6.4.2022
FR
Journal officiel de l'Union européenne
C 152/1
I (Résolutions, recommandations et avis)
AVIS
COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN 565e SESSION PLÉNIÈRE DU CESE — INTERACTIO, 8.12.2021-9.12.2021
Avis du Comité économique et social européen sur les possibilités de transformation numérique pour les entreprises du commerce de détail et ses avantages pour les consommateurs européens (avis d’initiative) (2022/C 152/01)
Rapporteur: Felipe MEDINA MARTÍN
Décision de l’assemblée plénière
25.3.2021
Base juridique
Article 32, paragraphe 2, du règlement intérieur Avis d’initiative
Compétence
Section «Marché unique, production et consommation»
Adoption en section
18.11.2021
Adoption en session plénière
9.12.2021
Session plénière no
565
Résultat du vote (pour/contre/abstentions)
190/1/4
1.
Conclusions et recommandations 1.1.
Le Comité économique et social européen (CESE) se félicite que la révision de la stratégie industrielle européenne récemment présentée par la Commission européenne conçoive le secteur du commerce de détail comme un écosystème stratégique dans le cadre de la relance européenne.
Le CESE estime que l’approche écosystémique fournit un cadre approprié reflétant d’une part les interdépendances complexes entre les secteurs et les entreprises du marché unique au sein de chaînes de valeur données, et d’autre part la nécessité de les aider à adopter avec succès les transitions vers le numérique et la durabilité et à contribuer à la stratégie de relance.
Le Comité note l’importance, la variété et l’ampleur des initiatives que prennent les entreprises du commerce de détail pour accompagner les transitions écologique et numérique en investissant dans les nouvelles technologies pour satisfaire les nouvelles demandes des consommateurs, ainsi que leurs besoins. 1.2.
Le secteur européen de la distribution, qui est le plus grand employeur privé en Europe, se trouve au cœur d’une transformation numérique que la pandémie de COVID-19 a considérablement accélérée.
La transformation numérique modifie en profondeur les modèles économiques du secteur de la distribution, mais elle change également l’interaction avec ses clients, et les entreprises les plus performantes intègrent sans difficulté l’environnement en ligne et hors ligne dans une solution omnicanale.
Le CESE a constaté que deux tiers des détaillants n’effectuaient pas d’opérations en ligne avant la COVID-19, et que la pandémie a montré à quel point une stratégie omnicanale est importante pour la survie de nombreuses entreprises et en particulier, mais pas uniquement, celle des PME.