6.4.2022
ES
Diario Oficial de la Unión Europea
C 152/3
3.2 Aunque mucha gente sigue refiriéndose a los canales de venta en red y físico, los negocios de más éxito están integrando sin dificultades los entornos en red y físico en omnicanales, ofreciendo de este modo una experiencia conjunta a los consumidores.
Esto está contribuyendo a que aumente la competencia entre los diferentes modelos de negocio y a generar más oferta y transparencia para los consumidores, puestos de trabajo y crecimiento.
3.3 Uno de los principales retos que afronta el sector minorista es la falta de un terreno de juego en internet donde poder competir en igualdad de condiciones con comerciantes de terceros países.
La Comisión Europea ha abordado ya algunas de estas cuestiones en varias iniciativas suyas.
Cada cierto tiempo aparecen en los medios de comunicación noticias de que productos importados de fuera de la UE que venden en internet comerciantes de terceros países no cumplen las normas de la UE o que incluso son productos inseguros o peligrosos.
Esta situación genera una competencia desleal para los comerciantes radicados en la UE que cumplen las normas de la Unión que exigen que los productos que se venden a los consumidores sean seguros y que se respeten los derechos de dichos consumidores.
El problema se agrava por la deficiente vigilancia del mercado y unos controles aduaneros ineficaces, a lo que se suman el elevado coste que conlleva el cumplimiento de las normas para los comerciantes que acatan las leyes.
Para los consumidores es difícil resistir a la tentación de comprar a precios más bajos.
Con arreglo a un estudio de 2020, casi el 70 % de los consumidores de la UE que compran en terceros países han adquirido productos vendidos en China, una cifra que se situaba en torno al 15 % en 2014 (1).
3.4 Las empresas minoristas y mayoristas están innovando, adaptándose y experimentando con el fin de explorar nuevos productos, servicios y modelos de negocio capaces de satisfacer la demanda de los clientes.
Más de dos de cada tres minoristas no tenían actividad en internet antes de la COVID-19 y la pandemia ha demostrado lo importantes que son los omnicanales para la supervivencia de muchas empresas, sobre todo —aunque no de forma exclusiva— pymes minoristas y mayoristas.
3.5 La innovación digital potencia la competitividad de Europa a escala mundial.
Uno de cada dos clientes europeos ya realiza compras en internet, con un gasto que representa 424 000 millones de euros al año (2), pero el porcentaje de compras en internet varía considerablemente según el tipo de producto; solo el 15 % de los clientes compran actualmente en terceros países y apenas el 7 % de las pymes venden fuera de su propio país.
En este sector, Europa necesita una política digital sólida y ambiciosa para aprovechar estas oportunidades y garantizar que todas las empresas participen de este proceso, que se mejoren las condiciones laborales de los trabajadores y que los consumidores perciban un beneficio claro del proceso de digitalización del comercio minorista en toda Europa, manteniendo un elevado nivel de protección de los consumidores en todas las cadenas de suministro. 4.
Transición ecológica 4.1 La crisis de la COVID-19 puso de relieve un aumento de la demanda por parte de los consumidores de productos y formas de hacer negocios sostenibles.
Los minoristas y mayoristas actuaron como una interfaz esencial con los consumidores finales, desempeñando un papel determinante al anticipar e impulsar la demanda de productos y envases más sostenibles, reciclables o reutilizables.
Los minoristas y mayoristas llevaban muchos años fomentando el consumo sostenible y reduciendo las emisiones de CO2 en sus actividades y cadenas de suministro.
Sin embargo, se enfrentaron a las dificultades de llevar a término esta transición en un sector caracterizado por unos elevados costes fijos y márgenes reducidos.
4.2 El sector minorista contribuye de forma significativa a la recogida y el reciclaje de residuos.
Los sistemas de responsabilidad ampliada del productor (RAP) se basan en el volumen de un determinado flujo de residuos que una empresa pone en el mercado donde opera.
En cambio, no está tan clara la responsabilidad que incumbe a aquellos comerciantes sin presencia física en la UE que introducen productos en el mercado de la Unión o a los consumidores que efectúan importaciones directas.
En tales supuestos, los residuos de productos que se incorporan al flujo de residuos se reciclan o se eliminan a costa de los minoristas europeos.
Esto incluye los residuos generados por operadores de terceros países, que no pagan nada.
Es necesaria una mayor cooperación entre los sistemas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y los vendedores en internet radicados fuera de la UE, así como medidas para que estas empresas conozcan sus obligaciones en virtud de los programas de RAP.
La sensibilización de los consumidores sobre los procesos y costes de reciclado también deja transparentar mejor las repercusiones de las compras en línea. 5.
Competencias 5.1 El CESE apoya la declaración conjunta del 8 de abril (3) que aboga por un Pacto Europeo por el Comercio, emitida por los interlocutores sociales del sector minorista y mayorista: UNI-Europa y EuroCommerce.
En ella se hacía hincapié en las consecuencias inéditas de la crisis de la COVID-19 para la viabilidad de las empresas minoristas y mayoristas y en la resiliencia de sus plantillas.
La tradición de colaboración social y la prevalencia de acuerdos laborales específicos en el sector, alcanzados a menudo a través de convenios colectivos, permitieron a las empresas afrontar eficazmente la repentina y radical adaptación a la «nueva normalidad».
Los interlocutores sociales propusieron un «Pacto Europeo por el Comercio» para que la UE y las autoridades gubernamentales ayuden al sector a mejorar su resiliencia a largo plazo a través de medidas de apoyo específicas y de la aceleración de las transiciones digital y ecológica.
(1) (2) (3)
El comercio electrónico en Europa en 2020.
https://www.eurocommerce.eu/about-us/the-narratives.aspx.
Declaración conjunta EuroCommerce/UniEuropa — 8 de abril de 2020.