C 152/2
ES
Diario Oficial de la Unión Europea
6.4.2022
1.3 El CESE pone de relieve que, en la actualidad, uno de los principales retos a los que se enfrenta el sector minorista es la falta de un terreno de juego en internet donde poder competir en igualdad de condiciones con comerciantes de terceros países; esta situación genera una competencia desleal para los comerciantes radicados en la UE que cumplen las normas de la Unión que exigen que los productos que se venden a los consumidores sean seguros y que se respeten los derechos de dichos consumidores.
1.4 El CESE está de acuerdo en que Europa necesita una política digital sólida y ambiciosa para que el sector minorista pueda aprovechar las oportunidades que ofrece la innovación digital con vistas a mejorar la competitividad de Europa.
Al mismo tiempo, la transición ecológica representa una oportunidad para que el comercio minorista pueda ayudar a los consumidores a decantarse por patrones de consumo más sostenibles.
El CESE destaca que un verdadero mercado único — junto con una legislación transfronteriza eficiente y eficaz— permitirán al comercio minorista y mayorista responder a las demandas de los consumidores y competir en un entorno global y más digitalizado.
1.5 El CESE apoya la declaración conjunta que aboga por un Pacto Europeo por el Comercio, emitida por los interlocutores sociales del sector minorista y mayorista, para ayudar al sector a mejorar su resiliencia a largo plazo a través de medidas de apoyo específicas y de la aceleración de las transiciones digital y ecológica, y reconoce el papel del comercio minorista para mantener vivos los centros de las ciudades y las comunidades rurales.
El CESE pide a la Comisión Europea que estudie formas de crear una estrategia industrial y de recuperación —basada en planes de recuperación— que refleje el papel de los servicios y la industria manufacturera, que se refuerzan mutuamente, para impulsar el crecimiento y la eficiencia de la economía de la UE así como para fomentar la digitalización del comercio minorista, prestando especial atención a las pymes.
1.6 El CESE insta a las instituciones de la UE y a los Estados miembros a que rediseñen las medidas de apoyo al empleo y las competencias profesionales y a que inviertan en dotar a los futuros trabajadores minoristas de los conjuntos de capacidades mediante la mejora de la formación profesional y educativa, el apoyo al aprendizaje individual y al sector de la economía social, así como la implantación de cuentas de aprendizaje individuales orientadas a nuevos empleos, ayudando a las empresas de tal manera que puedan retener a una gran parte de su mano de obra formándola en el uso de las tecnologías digitales, mientras que el reciclaje profesional podría hacer que otras personas logren acceder a oportunidades laborales en otros sectores.
El CESE está de acuerdo en que la inteligencia artificial (AI) y la robótica ampliarán y amplificarán el impacto de la digitalización de la economía en los mercados laborales y en que pueden contribuir al progreso económico y social. 2.
Introducción 2.1 El sector minorista, que comprende los establecimientos minoristas (B2C) y las empresas mayoristas (B2B), es el principal motor del empleo privado de Europa, puesto que representa uno de cada siete puestos de trabajo y una de cada cuatro empresas europeas.
Los minoristas y mayoristas conforman el vínculo entre, por un lado, los productores y fabricantes y, por otro, los cuatrocientos cincuenta millones de consumidores de la Unión Europea (UE).
2.2 El sector minorista está centrado en la demanda de los consumidores, es un sector diverso formado por tiendas en internet y establecimientos físicos que venden productos alimenticios y otros tipos, y que se están convirtiendo rápidamente en un modelo de negocio omnicanal para los consumidores.
El 99 % de las empresas de este sector son pymes que tratan de abrirse camino en el mercado único, sobreviviendo en un mercado extraordinariamente competitivo, ofreciendo flexibilidad para innovar y experimentar, y haciendo lo que mejor saben hacer: servir a sus clientes.
2.3 El sector minorista europeo está inmerso en plena transformación digital, proceso se aceleró drásticamente a raíz de la pandemia de COVID-19.
Muchos consumidores se vieron obligados a adquirir sus productos no alimentarios por internet porque las tiendas físicas estaban cerradas.
Generalmente, los establecimientos de alimentación pudieron permanecer abiertos, pero estuvieron sujetos a fuertes restricciones y a elevados gastos por la necesidad de preservar la seguridad de los consumidores y los empleados.
Muchas empresas minoristas que antes no contaban con una tienda en internet tuvieron que empezar a ofrecer sus productos a través de la red para poder llegar de nuevo a los clientes durante el confinamiento.
A menudo, los mercados en línea constituyeron para las pymes la única forma de disponer de una presencia en internet con rapidez y es previsible que esta tendencia se incremente en el futuro inmediato.
2.4 Al mismo tiempo, la transición ecológica representa una oportunidad para el comercio minorista, puesto que permite al sector replantearse los modelos de negocio, ofrecer productos alternativos y apoyar y encaminar a las personas hacia un estilo de vida más sostenible.
Todo ello constituye, al mismo tiempo, la consecuencia y el motor de un cambio social.
Junto a la creciente demanda de alternativas más sostenibles por parte de los consumidores y los organismos reguladores, la transición ecológica supone una oportunidad para replantearse el modo en que la sociedad produce, fabrica, vende, utiliza y desecha los productos. 3.
Transformación digital 3.1 La transformación digital está alterando profundamente los modelos de negocio del comercio minorista: está cambiando la interacción con los clientes, el marketing, la propia cadena de suministro, la información que discurre a través de la cadena de suministro y otros muchos factores.
El sector ha actuado tradicionalmente como un revendedor de productos, pero se está convirtiendo cada vez más en una combinación de servicios de apoyo en torno a la reventa, en un destacado generador y procesador de datos, y en un usuario destacado de la IA.
Este paso resulta esencial para poder responder a la demanda de los consumidores y proporcionar ofertas personalizadas más relevantes.