6.4.2022
EL
Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης
C 152/3
3.2 Ενώ πολλοί εξακολουθούν να μιλούν για διαδικτυακούς και μη διαδικτυακούς διαύλους πωλήσεων, οι πιο επιτυχημένες επιχειρήσεις ενσωματώνουν απρόσκοπτα το διαδικτυακό και το μη διαδικτυακό περιβάλλον σε ένα παγκαναλικό περιβάλλον, προσφέροντας έτσι στους καταναλωτές μία ενιαία εμπειρία.
Αυτό συμβάλλει στην αύξηση του ανταγωνισμού μεταξύ των διαφόρων επιχειρηματικών μοντέλων και δημιουργεί περισσότερες επιλογές και διαφάνεια για τους καταναλωτές, την απασχόληση και την ανάπτυξη.
3.3 Μία από τις κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο τομέας του λιανικού εμπορίου είναι η έλλειψη ίσων όρων ανταγωνισμού στο διαδίκτυο με τους εμπόρους τρίτων χωρών.
Ορισμένα από τα ζητήματα αυτά έχουν ήδη αντιμετωπιστεί με διάφορες πρωτοβουλίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Υπάρχουν τακτικές αναφορές στα μέσα μαζικής ενημέρωσης ότι προϊόντα μη ενωσιακής προέλευσης που πωλούνται μέσω διαδικτύου από εμπόρους τρίτων χωρών δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες της ΕΕ ή είναι ακόμη και μη ασφαλή ή επικίνδυνα προϊόντα.
Αυτό προκαλεί αθέμιτο ανταγωνισμό εις βάρος των εμπόρων με έδρα στην ΕΕ που συμμορφώνονται με τους κανόνες της ΕΕ βάσει των οποίων όσα προϊόντα πωλούνται στους καταναλωτές πρέπει να είναι ασφαλή και πρέπει να γίνονται σεβαστά τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Το πρόβλημα επιδεινώνεται από την πλημμελή εποπτεία της αγοράς και τους τελωνειακούς ελέγχους, σε συνδυασμό με το υψηλό κόστος συμμόρφωσης για τους νομοταγείς εμπόρους.
Οι δε καταναλωτές είναι δύσκολο να αντισταθούν στον πειρασμό των χαμηλότερων τιμών.
Μια μελέτη του 2020 δείχνει ότι σχεδόν το 70 % των καταναλωτών της ΕΕ που αγοράζουν προϊόντα από άλλη χώρα έχουν αγοράσει προϊόντα από την Κίνα — ποσοστό που το 2014 ανερχόταν περίπου στο 15 % (1).
3.4 Οι έμποροι λιανικής και χονδρικής πώλησης καινοτομούν, προσαρμόζουν και πειραματίζονται αναζητώντας νέα προϊόντα, υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα ώστε να ανταποκριθούν στη ζήτηση των πελατών.
Περισσότεροι από δύο στους τρεις εμπόρους λιανικής πώλησης δεν είχαν διαδικτυακές δραστηριότητες πριν από τη νόσο COVID-19, και η πανδημία έχει δείξει πόσο σημαντική είναι η παγκαναλική διάσταση για την επιβίωση πολλών επιχειρήσεων, ιδίως των ΜΜΕ του λιανικού και του χονδρικού εμπορίου.
3.5 Η ψηφιακή καινοτομία ενισχύει την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο.
Ένας στους δύο Ευρωπαίους πελάτες πραγματοποιεί ήδη ηλεκτρονικές αγορές, δαπανώντας 424 δισ.
ευρώ ετησίως (2), αλλά το μερίδιο των διαδικτυακών αγορών ποικίλλει σημαντικά ανά είδος προϊόντος: μόνο 15 % των πελατών πραγματοποιούν αγορές από άλλη χώρα και μόνο 7 % των ΜΜΕ πωλούν εκτός της χώρας τους.
Απαιτείται μια άρτια και φιλόδοξη ψηφιακή πολιτική για τον τομέα στην Ευρώπη, ώστε να αξιοποιηθούν αυτές οι ευκαιρίες και όλες οι εταιρείες να συμμετέχουν στη διαδικασία, οι συνθήκες εργασίας των εργαζομένων τους να βελτιώνονται και οι καταναλωτές να αντιλαμβάνονται το σαφές όφελος της διαδικασίας ψηφιοποίησης του λιανικού εμπορίου σε ολόκληρη την Ευρώπη, διατηρώντας υψηλό επίπεδο προστασίας των καταναλωτών σε όλους τους διαύλους πωλήσεων.
4. Η πράσινη μετάβαση 4.1 Η κρίση της νόσου COVID-19 ανέδειξε την αυξημένη ζήτηση των καταναλωτών για βιώσιμα προϊόντα και τρόπους επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Οι έμποροι λιανικής και χονδρικής πώλησης ενήργησαν ως ζωτικής σημασίας διεπαφή με τους τελικούς καταναλωτές, συμβάλλοντας καθοριστικά στην πρόβλεψη και την ενθάρρυνση της ζήτησης για πιο βιώσιμα, ανακυκλώσιμα και/ή επαναχρησιμοποιήσιμα προϊόντα και συσκευασίες.
Οι έμποροι λιανικής και χονδρικής πώλησης δραστηριοποιούνται εδώ και πολλά χρόνια στην ενθάρρυνση της βιώσιμης κατανάλωσης και στη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα στις δραστηριότητές τους και στις αλυσίδες εφοδιασμού τους.
Ωστόσο, αντιμετώπισαν προβλήματα όσον αφορά την προώθηση αυτής της μετάβασης σε έναν τομέα με υψηλό πάγιο κόστος και χαμηλά περιθώρια κέρδους.
4.2 Ο τομέας του λιανικού εμπορίου συμβάλλει σημαντικά στη συλλογή και την ανακύκλωση των αποβλήτων.
Τα συστήματα διευρυμένης ευθύνης του παραγωγού βασίζονται στον όγκο μιας συγκεκριμένης ροής αποβλήτων που διαθέτει μια εταιρεία στην αγορά στην οποία δραστηριοποιείται.
Η ευθύνη αυτή δεν είναι τόσο σαφής όταν οι έμποροι που δεν είναι φυσικά εγκατεστημένοι στην ΕΕ εισάγουν προϊόντα στην αγορά της ΕΕ ή όταν το πράττουν οι καταναλωτές μέσω άμεσων εισαγωγών.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα απόβλητα προϊόντων που εισέρχονται στη ροή αποβλήτων ανακυκλώνονται ή απομακρύνονται με το κόστος να βαραίνει τους Ευρωπαίους εμπόρους λιανικής.
Αυτό περιλαμβάνει τα απόβλητα που προκαλούν επιχειρήσεις τρίτων χωρών, οι οποίες δεν πληρώνουν τίποτα.
Απαιτείται αυξημένη συνεργασία μεταξύ των συστημάτων αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού και των διαδικτυακών πωλητών που είναι εγκατεστημένοι εκτός της ΕΕ, καθώς και η λήψη μέτρων για να ενημερωθούν οι εν λόγω εταιρείες για τις υποχρεώσεις τους στο πλαίσιο των συστημάτων διευρυμένης ευθύνης του παραγωγού.
Η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών σχετικά με τις διαδικασίες ανακύκλωσης και το κόστος είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την πιο σαφή ανάδειξη των επιπτώσεων των διαδικτυακών αγορών.
5. Δεξιότητες 5.1 Η ΕΟΚΕ υποστηρίζει την κοινή δήλωση της 8ης Απριλίου (3) που προκρίνει το Ευρωπαϊκό σύμφωνο για το εμπόριο, την οποία εξέδωσαν οι κοινωνικοί εταίροι από τους τομείς του λιανικού και του χονδρικού εμπορίου για την ΕΕ, η UNI-Europa και η EuroCommerce.
Το γεγονός αυτό ανέδειξε τον άνευ προηγουμένου αντίκτυπο της κρίσης της νόσου COVID-19 στη βιωσιμότητα των εμπόρων λιανικής και των χονδρικής πώλησης και στην ανθεκτικότητα του εργατικού δυναμικού τους.
Η παράδοση της κοινωνικής εταιρικής σχέσης και η επικράτηση ειδικά προσαρμοσμένων εργασιακών ρυθμίσεων στον κλάδο, συχνά μέσω συλλογικών συμβάσεων, επέτρεψαν στις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά την αιφνίδια και ριζική προσαρμογή στη «νέα κανονικότητα».
Οι κοινωνικοί εταίροι πρότειναν ένα Ευρωπαϊκό σύμφωνο για το εμπόριο ώστε οι αρχές της ΕΕ και οι κυβερνητικές αρχές να βοηθήσουν τον τομέα να βελτιώσει τη μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητά του μέσω ειδικών βοηθητικών μέτρων και επιταχύνοντας την ψηφιακή και την πράσινη μετάβαση.
(1) (2) (3)
E-commerce in Europe 2020 [Ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη 2020].
https://www.eurocommerce.eu/about-us/the-narratives.aspx 2020.04.08 — EuroCommerce_UniEuropa_statement.pdf