C 152/2
EL
Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης
6.4.2022
1.3 Η ΕΟΚΕ επισημαίνει ότι μία από τις κύριες προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο τομέας του λιανικού εμπορίου είναι η έλλειψη ίσων όρων ανταγωνισμού στο διαδίκτυο με τους εμπόρους τρίτων χωρών.
Αυτό προκαλεί αθέμιτο ανταγωνισμό για τους εμπόρους με έδρα στην ΕΕ οι οποίοι συμμορφώνονται με τους κανόνες της ΕΕ που απαιτούν τα προϊόντα που πωλούνται στους καταναλωτές να είναι ασφαλή και να γίνονται σεβαστά τα δικαιώματα των καταναλωτών.
1.4 Η ΕΟΚΕ συμφωνεί ότι απαιτείται μια σταθερή, φιλόδοξη ψηφιακή πολιτική για τον τομέα του λιανικού εμπορίου στην Ευρώπη με σκοπό να αξιοποιηθούν οι ευκαιρίες που προσφέρει η ψηφιακή καινοτομία για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της Ευρώπης.
Η ενσωμάτωση της πράσινης μετάβασης παρέχει στον τομέα του λιανικού εμπορίου την ευκαιρία να βοηθήσει τους καταναλωτές να κάνουν ταυτόχρονα πιο βιώσιμες επιλογές όσον αφορά την κατανάλωσή τους.
Η ΕΟΚΕ υπογραμμίζει ότι μια πραγματική ενιαία αγορά μαζί με μια άρτια και αποτελεσματική νομοθεσία θα δώσουν τη δυνατότητα στους τομείς του λιανικού και του χονδρικού εμπορίου να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των καταναλωτών και να ανταγωνιστούν σε ένα παγκόσμιο ανταγωνιστικό και πιο ψηφιακό περιβάλλον.
1.5 Η ΕΟΚΕ υποστηρίζει την κοινή δήλωση υπέρ του Ευρωπαϊκού συμφώνου για το εμπόριο που εξέδωσαν οι κοινωνικοί εταίροι από τους τομείς του λιανικού και του χονδρικού εμπορίου για την ΕΕ, για να βοηθήσει τον τομέα να βελτιώσει τη μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητά του με τη λήψη ειδικών βοηθητικών μέτρων και την επιτάχυνση της ψηφιακής και πράσινης μετάβασης, και αναγνωρίζει τη σημασία των καταστημάτων λιανικής για τη διατήρηση της ζωής του κέντρου των πόλεων και των αγροτικών κοινοτήτων.
Η ΕΟΚΕ καλεί την Ευρωπαϊκή Επιτροπή να εξετάσει —βάσει των σχεδίων ανάκαμψης— τρόπους για τη δημιουργία μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής για την ανάκαμψη και τη βιομηχανία που θα αντικατοπτρίζει την αλληλοενισχυόμενη λειτουργία των υπηρεσιών και της μεταποίησης στην προώθηση της ανάπτυξης και της αποτελεσματικής λειτουργίας της οικονομίας της ΕΕ και με μέλημα την υποστήριξη της ψηφιοποίησης του λιανικού εμπορίου με έμφαση στις ΜΜΕ.
1.6 Η ΕΟΚΕ προτρέπει τα θεσμικά όργανα της ΕΕ και τα κράτη μέλη να επανασχεδιάσουν τα μέτρα υποστήριξης της απασχόλησης και των δεξιοτήτων και να επενδύσουν στις δεξιότητες των μελλοντικών εργαζομένων στο λιανικό εμπόριο μέσω της βελτίωσης της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισής τους, της υποστήριξης του τομέα της κοινωνικής αγοράς και ατομικών λογαριασμών μάθησης προσαρμοσμένων στις νέες θέσεις εργασίας, στηρίζοντας τις επιχειρήσεις κατά τρόπο ώστε να μπορούν να διατηρήσουν μεγάλο μέρος του εργατικού δυναμικού τους μέσω της κατάρτισης στη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών.
Η ΕΟΚΕ συμφωνεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη και η ρομποτική θα επεκτείνουν και θα διευρύνουν την επίδραση της ψηφιοποίησης της οικονομίας στις αγορές εργασίας και ότι μπορούν να συμβάλουν στην οικονομική και κοινωνική πρόοδο. 2.
Εισαγωγή 2.1 Ο τομέας του λιανικού εμπορίου, στον οποίο εντάσσονται τα καταστήματα λιανικής (επιχειρήσεις προς καταναλωτή ή B2C) και οι εταιρείες χονδρικής πώλησης (μεταξύ επιχειρήσεων ή B2B), είναι ο μεγαλύτερος ιδιωτικός εργοδότης στην Ευρώπη, αντιστοιχώντας σε μία στις επτά θέσεις εργασίας και σε μία στις τέσσερις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις.
Οι έμποροι λιανικής και χονδρικής πώλησης είναι ο σύνδεσμος μεταξύ παραγωγών, κατασκευαστών και των 450 εκατομμυρίων καταναλωτών στην ΕΕ.
2.2 Το λιανικό εμπόριο είναι ένας τομέας που βασίζεται στη ζήτηση των καταναλωτών.
Πρόκειται για έναν ποικιλόμορφο τομέα διαδικτυακών και συμβατικών καταστημάτων που πωλούν τρόφιμα και μη εδώδιμα προϊόντα στους καταναλωτές, τα οποία συγχωνεύονται γρήγορα σε ένα παγκαναλικό επιχειρηματικό μοντέλο για τους καταναλωτές.
Το 99 % των επιχειρήσεων του τομέα αυτού είναι ΜΜΕ που προσπαθούν να βρουν τον δρόμο τους στην ενιαία αγορά, επιβιώνουν σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά, προσφέρουν ευελιξία για καινοτομία και πειραματισμό και κάνουν αυτό που ξέρουν να κάνουν καλύτερα, δηλαδή να εξυπηρετούν τους πελάτες τους.
2.3 Ο ευρωπαϊκός τομέας λιανικού εμπορίου βρίσκεται στα μισά του δρόμου προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Αυτό επιταχύνθηκε δραστικά λόγω της πανδημίας COVID-19.
Πολλοί καταναλωτές αναγκάστηκαν να αγοράσουν τα μη εδώδιμα προϊόντα τους μέσω διαδικτύου, επειδή τα καταστήματα ήταν κλειστά.
Τα καταστήματα τροφίμων ήταν συχνά σε θέση να παραμείνουν ανοικτά, αλλά υπόκειντο σε αυστηρούς περιορισμούς, με συνέπεια να προκύπτει υψηλό κόστος εξαιτίας της ανάγκης διατήρησης της ασφάλειας των καταναλωτών και των εργαζομένων.
Πολλοί έμποροι λιανικής που δεν διέθεταν στο παρελθόν διαδικτυακό κατάστημα αναγκάστηκαν να αρχίσουν να προσφέρουν τα προϊόντα τους μέσω διαδικτύου, ώστε να είναι σε θέση να προσεγγίσουν και πάλι τους πελάτες τους κατά τη διάρκεια του κατ’ οίκον περιορισμού.
Συχνά, οι αγορές του διαδικτύου ήταν ο μόνος τρόπος για τις ΜΜΕ να αποκτήσουν γρήγορα παρουσία στο διαδίκτυο, κάτι που αναμένεται να ενισχυθεί στο εγγύς μέλλον.
2.4 Ταυτόχρονα, η πράσινη μετάβαση αποτελεί ευκαιρία για το λιανικό εμπόριο, καθώς επιτρέπει στον κλάδο να επανεξετάσει τα επιχειρηματικά μοντέλα, να προσφέρει εναλλακτικά προϊόντα και να υποστηρίξει και να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να επιλέξουν πιο βιώσιμο τρόπο ζωής, ανταποκρινόμενη και συντείνοντας στις κοινωνικές αλλαγές.
Παράλληλα με την αυξανόμενη ζήτηση από τους καταναλωτές και τις ρυθμιστικές αρχές για πιο βιώσιμες εναλλακτικές λύσεις, η πράσινη μετάβαση αποτελεί ευκαιρία για να επανεξεταστεί ο τρόπος με τον οποίο η κοινωνία παράγει, κατασκευάζει, πωλεί, χρησιμοποιεί και απορρίπτει τα προϊόντα. 3.
Ψηφιακός μετασχηματισμός 3.1 Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μεταβάλλει ριζικά τα επιχειρηματικά μοντέλα λιανικής.
Αλλάζει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, το μάρκετινγκ, τις ίδιες τις αλυσίδες εφοδιασμού, τις πληροφορίες που διακινούνται μέσω της αλυσίδας εφοδιασμού και πολύ περισσότερα.
Ο τομέας είναι παραδοσιακά μεταπωλητής προϊόντων, αλλά ολοένα και περισσότερο αποτελεί συνδυασμό υπηρεσιών υποστήριξης σχετικές με τη μεταπώληση, κύριου παραγωγού και επεξεργαστή δεδομένων και σημαντικού χρήστη τεχνητής νοημοσύνης.
Αυτό είναι απαραίτητο για την ανταπόκριση στη ζήτηση των καταναλωτών και την παροχή πιο συναφών εξατομικευμένων προσφορών.