Thương vong trong Sự kiện 11 tháng 9

Trong Sự kiện 11 tháng 9 năm 2001, 2.977 người đã thiệt mạng (không bao gồm 19 tên không tặc) và hơn 6.000 người khác bị thương. Có 265 người tử vong trên các chuyến bay (bao gồm cả những kẻ khủng bố), 2.606 người ở Trung tâm Thương mại Thế giới và trong khu vực Ground Zero và 125 người tại Lầu Năm Góc. Vụ tấn công này là hành động khủng bố nguy hiểm nhất trong lịch sử thế giới và là cuộc tấn công nước ngoài tàn khốc nhất tại Hoa Kỳ kể từ Trận Trân Châu Cảng vào ngày 7 tháng 12 năm 1941.

Hầu hết những người thiệt mạng là dân thường ngoại trừ 343 lính cứu hỏa và 71 nhân viên cứu hộ và cảnh sát đã chết tại khu vực Ground Zero và trên mặt đất ở Thành phố New York, và một sĩ quan cảnh sát đã chết trên máy bay khi Chuyến bay 93 của United Airlines đâm vào cánh đồng gần Shanksville, Pennsylvania, 55 quân nhân đã chết tại Lầu Năm Góc ở Hạt Arlington, Virginia và 19 tên khủng bố đã chết trên bốn máy bay. Nhìn chung, 2.605 công dân Hoa Kỳ, bao gồm 2.135 thường dân, đã chết trong các vụ tấn công, trong khi có thêm 372 công dân không thuộc Hoa Kỳ (không bao gồm 19 kẻ không tặc) cũng thiệt mạng, chiếm khoảng 12% tổng số. Hơn 90 quốc gia mất công dân trong các vụ tấn công, bao gồm Vương quốc Anh (67 người chết), Cộng hòa Dominican (47 người chết) và Ấn Độ (41 người chết).

2.974 nạn nhân được xác nhận đã chết trong các vụ tấn công ban đầu. Năm 2007, văn phòng giám định y tế của thành phố New York bắt đầu thêm những người chết vì bệnh tật do tiếp xúc với bụi từ địa điểm này đến số người chết chính thức. Nạn nhân đầu tiên là một phụ nữ, một luật sư dân quyền, người đã chết vì bệnh phổi mãn tính vào tháng 2 năm 2002. Vào tháng 9 năm 2009, văn phòng đã thêm một người đàn ông chết vào tháng 10 năm 2008, và năm 2011, một kế toán nam đã chết vào tháng 12 năm 2010 Điều này làm tăng số nạn nhân tại địa điểm Trung tâm Thương mại Thế giới lên 2.753, và tổng số 9/11 người chết lên 2.996.

, Cơ quan y tế kết luận rằng 1.140 người làm việc, sinh sống hoặc nghiên cứu tại Lower Manhattan tại thời điểm xảy ra vụ tấn công đã được chẩn đoán mắc bệnh ung thư do "tiếp xúc với chất độc tại Ground Zero". Có báo cáo rằng hơn 1.400 nhân viên cứu hộ, trong ngày 9/11 đã phản ứng với hiện trường trong những ngày và tháng sau khi các cuộc tấn công, đã chết. Ít nhất 11 người phụ nữ có thai đã bị sẩy thai do kết quả của 9/11. Cả FBI và thành phố New York đều không chính thức ghi nhận thương vong của vụ tấn công 11/9 trong số liệu thống kê tội phạm của họ năm 2001, với FBI tuyên bố từ chối trách nhiệm rằng "số người chết rất lớn nên kết hợp nó với thống kê tội phạm truyền thống sẽ có một hiệu ứng ngoại lệ làm sai lệch tất cả các loại phép đo trong phân tích của chương trình."

== Sơ tán ==
Hầu hết các tòa nhà cao tầng ở Hoa Kỳ vào thời điểm xảy ra vụ tấn công không được thiết kế để sơ tán hoàn toàn, ngay cả sau vụ đánh bom Trung tâm Thương mại Thế giới năm 1993. Việc thông báo cho mọi người ở lại văn phòng cũng chỉ là thủ tục, trừ khi ở gần các tầng hỏa hoạn. Một số quyết định thay đổi về cách xử lý khi có hỏa hoạn được thêm vào sau khi nhận thấy việc sơ tán Trung tâm Thuơng mại Thế giới (WTC) tốn quá nhiều thời gian. Các bộ lặp vô tuyến đã được lắp đặt trong các tòa nhà để cải thiện liên lạc, đèn pin khẩn cấp đã được lắp đặt và các cuộc diễn tập phòng cháy chữa cháy được tổ chức. Những người di tản trong hai vụ tấn công tuyên bố rằng họ đã chuẩn bị tốt hơn để ứng phó với vụ tấn công năm 2001. Một số cho biết họ đã chuẩn bị đèn pin và túi cứu thuơng sau khi vụ đánh bom diễn ra.

Tháp Bắc và Tháp Nam đều có ba cầu thang bộ ở lõi trung tâm. Trên các tầng để thiết bị vận hành, các cầu thang bộ được nối với các hành lang dài để tránh máy móc. Ba cầu thang A, B và C cao gầng bằng tòa nhà, với hai cầu thang rộng hơn 1m và cầu thang thứ ba rộng 1,4m. Ở Tháp Bắc, các cầu thang cách nhau khoảng 70 feet (21 m), so với khoảng cách 200 feet (61 m) giữa các cầu thang bộ ở Tháp Nam.

Ngay sau vụ tấn công, truyền thông đưa tin rằng hàng chục nghìn người có thể đã thiệt mạng. Ước tính số người có mặt tại WTC vào sáng hôm đó dao động từ 14.000 đến 19.000. Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ Quốc gia xác định rằng có khoảng 17.400 thường dân trong khu phức hợp vào thời điểm xảy ra vụ tấn công. Số liệu thống kê số lần ra vào cửa xoay của Cảng vụ New York và New Jersey cho thấy số người thường có mặt tại WTC vào lúc 10:30 sáng là 14.154.

Hầu hết các trường hợp tử vong ở hai tòa nhà xảy ra trên các tầng trên vùng va chạm, nhưng không rõ có bao nhiêu người ở những tầng đó khi tòa nhà bị tấn công. Số liệu cho thấy khoảng hơn 1350 người tử vong tại Tháp Bắc và và khoảng 600 người tại Tháp Nam trong vụ tấn công.

Trong các cuộc phỏng vấn với 271 người sống sót, các nhà nghiên cứu năm 2008 phát hiện ra rằng chỉ có khoảng 8,6% đã bỏ chạy ngay khi báo động được đưa ra trong khi khoảng 91,4% ở lại để chờ thêm thông tin hoặc thu dọn đồ đạc. Các cuộc phỏng vấn cũng cho thấy rằng 82% khi sơ tán đã dừng chân ít nhất một lần vì chướng ngại vật hoặc hồi sức. Việc sơ tán Trung tâm Thương mại Thế giới gặp khó khăn khác là khi tòa nhà rung lắc khi va chạm đã khiến cửa thoát hiểm bị kẹt cùng với mảnh tường bục ra, khiến cho hàng chục người bị mắc kẹt. Việc liên lạc cũng cản trở khi có lượng lớn cuộc gọi 911 trên vùng va chạm kèm với vô tuyến liên lạc của nhân viên cứu hộ.

=== Tháp Bắc ===
Vài phút sau khi Chuyến bay 11 đâm vào tòa nhà, Cảng vụ đã ban hành lệnh sơ tán toàn bộ Tháp Bắc. Tòa nhà không được thiết kế để sơ tán lượng lớn nhân công, khiến cho việc ùn tắc diễn ra. Những người trên tầng 91 không thể trèo xuống hay trèo lên vì cú đâm đã phá tung ba cầu thang. Một nghiên cứu mô hình máy tính được thực hiện sau vụ tấn công đã dự đoán rằng sẽ mất khoảng 1 giờ 27 phút để 8.239 người sơ tán khỏi tòa nhà. Mô hình cũng cho thấy rằng nếu Cầu thang B vẫn còn nguyên vẹn trong toàn bộ tòa nhà thì tất cả 1.049 người sống sót dự kiến có thể đã sơ tán với thêm 2 phút nữa. Khoảng 77 người đã được giải cứu khỏi các tầng 88 - 90 bởi nhóm các sĩ quan Cảng vụ.

Nhiều người bắt đầu tự mình di tản bằng cầu thang bộ, trong khi những người khác chọn chờ thông báo từ Cảng vụ. Một số đã di tản sau khi được người thân liên lạc. Sau khi di chuyển bằng cầu thang bộ, những người di tản được hướng dẫn di chuyển từ sảnh hầm mua sắm ra ngoài khu phức hợp. Một người sống sót kể lại: "Giữa tầng 11 và tầng 9, chúng tôi đi quanh co qua" "sảnh chính. Khi đến sảnh mua sắm, chúng tôi đang đi qua thì có một đèn khẩn cấp bật sáng. Nước ngập đến bắp chân. Đột nhiên có một giọng nói, và chúng tôi thấy một người đội mũ thợ mỏ. Anh ta mở cửa và nói "Tiếp tục đi đi"."

=== Tháp Nam ===
Ngay lập tức sau cú đâm của Chuyến bay 11; tại Tháp Nam, hầu như tất cả khoảng 8.600 nhân công đều biết ngay rằng có điều gì đó nghiêm trọng vừa xảy ra ở tòa nhà bên cạnh. Âm thanh va chạm của máy bay đã được hơn 4.000 người nghe thấy. Một số người đã thoáng thấy Chuyến bay 11 ngay trước khi nó đâm vào Tháp Bắc và nghĩ rằng nó chuẩn bị tông vào họ, quả cầu lửa từ cú đâm ngay sau đó đã được vô số nhân viên chứng kiến. Sóng xung kích từ vụ nổ đã làm vỡ các cửa sổ tầng 95 của Tháp Nam, và mặt phía bắc và phía tây của tòa nhà bị các mảnh vỡ va vào kính gây nứt vỡ. Đỉnh Tháp Nam bắt đầu bị bao phủ bởi khói dày đặc tràn về phía đông nam khiến tòa nhà trở nên nóng hơn. Nhiều người đã chứng kiến cảnh những nhân công tòa nhà bên cạnh nhảy xuống. Nhân chứng sống sót từ Tháp Nam báo cáo rằng họ cảm thấy tòa nhà rung lắc khi Chuyến bay 11 va chạm. Khói từ Tháp Bắc bắt đầu tràn vào tòa nhà qua các ống thông gió, khiến một số người cảm nhận sức nóng tuơng tự như ở Tháp Bắc. Nhiều người trong tòa nhà đã được cảnh báo nguy hiểm thông qua những cuộc gọi và truyền thông đưa tin.

Mọi người tại Tháp Nam bắt đầu di tản khỏi tòa nhà. Do thiếu thông tin về vụ va chạm nên không thể chắc chắn đây là một vụ tấn công khủng bố; vì vậy Cảng vụ không quyết định sơ tán toàn bộ tòa nhà mà quyết định đặt hệ thống liên lạc giữa các tòa nhà để theo dõi tình hình. Một nhân viên vận chuyển bưu kiện của Tháp Nam kể lại rằng rằng anh quyết định rời đi sau vụ va chạm, trên đường thoát hiểm, anh nghe thấy một thông báo tuyên bố rằng: ""Tòa nhà đã an toàn. Nơi an toàn nhất là bên trong" "đây; hãy bình tĩnh và đừng rời đi."" Nhưng nhiều người phớt lờ thông báo và tiếp tục đi. Trong một cuộc gọi đàm được ghi lại trong vòng ba phút sau cú va chạm, tổng phụ trách an ninh Tháp Nam nói với đồng cấp quản lý Tháp Bắc rằng mình sẽ không ra lệnh sơ tán khi chưa được Cảng vụ hay Đội trưởng cứu hỏa cho phép. Ông giải thích rằng việc này tránh gây ùn tắc khi đang sơ tán Tháp Bắc.

Mặc kệ các thông báo, hàng ngàn người tiếp tục sơ tán khỏi Tháp Nam. Hơn 3.500 người bắt đầu xuất phát từ tầng 77 - 100, bao gồm ít nhất 1.100 nhân viên của AON Insurance (tầng 92 và 98–105) và hơn 700 nhân viên của Fiduciary Trust (tầng 90 và 94–97). Cả hai công ty đều có văn phòng ngay nhìn thẳng vào tầng ảnh hưởng bởi cú đâm của Tháp Bắc và các giám đốc điều hành làm việc cho hai công ty đã ngay lập tức ra lệnh sơ tán nhân viên khỏi văn phòng của họ ngay sau vụ va chạm, cho phép hơn 80% nhân viên của mỗi công ty đến nơi an toàn trước khi Tháp Nam bị tông. Các văn phòng ở tầng thấp hơn cũng bắt đầu triển khai việc sơ tán. Các giám đốc điều hành như Eric Eisenberg, đã đích thân đưa ra quyết định sơ tán các văn phòng của AON và hướng dẫn nhân viên của họ đi cầu thang xuống thiên sảnh ở tầng 78, nơi họ có thể đi thang máy tốc hành xuống tầng trệt và thoát khỏi tòa nhà một cách an toàn. Trong vòng 17 phút, từ 8:46 sáng đến 9:03 sáng, ước tính có khoảng 2.900 người đã xuống dưới tầng 77 của Tháp Nam, trong khi khoảng 650 người thì không.

Lúc 8:57 sáng, các quan chức của NYPD và FDNY yêu cầu quản lý khu phức hợp ra lệnh sơ tán Tháp Nam. Sáu phút sau, trước khi Tháp Nam bị tông khoảng 1 phút, một thông báo được đưa ra cho phép nhân công sơ tán khỏi Tháp Nam.

=== WTC 3 ===
Nằm giữa hai tòa nhà Tháp Bắc và Tháp Nam là Khách sạn Trung tâm Thuơng mại Thế giới (WTC 3 hay WTC Mariott) cao 22 tầng. Trong quá trình sơ tán hai tòa nhà, tòa nhà được sử dụng làm lối thoát hiểm cho hơn 1000 người. Những người sơ tán được nhân viên khách sạn hướng dẫn đi qua quầy bar khách sạn để đi ra đường Liberty. Một cảnh sát được bố trí giữ cửa giữa khách sạn Marriott và đường Liberty, thi thoảng sẽ chặn cửa để xem xét cản vật rơi xuống đường.

Phần lớn trong số 940 khách đã đăng ký tại khách sạn từ những hôm trước đã bắt đầu sơ tán sau khi lệnh được đưa ra do một mảnh bánh đáp rơi trúng hồ bơi nằm ở tầng thượng tòa nhà. Tuy nhiên, một số thì không; với trường hợp của một vị khách kể rằng mình thức dậy sau khi Tháp Bắc bị tấn công và chỉ rời đi sau khi xem tin tức về tòa nhà sau khi Tháp Nam bị đâm. Do tòa nhà thấp và chỉ thầy thấy đường phố và quảng trường, một số người đã không di tản ngay khi biết tin tòa nhà bốc cháy.

=== Lầu Năm Góc ===
Vì Lầu Năm Góc bị tấn công sau Trung tâm Thương mại Thế giới, nhiều người làm việc ở đó không nghĩ rằng vụ tấn công sẽ vượt ra ngoài New York. Một nữ nhân viên chuyên ngành truyền thông khi kể lại đã nói với đồng nghiệp mình lúc đó rằng: "Đây là nơi an toàn nhất thế giới hiện nay". Một người khác kể lại khi đang nói chuyện với vợ và đứa con học lớp 6 thì máy bay đâm vào, cả tòa nhà như bị lắc mạnh. Sau đó, ông nói với vợ: "Tòa nhà đã bị đánh bom, anh phải đi ngay lập tức." trước khi di tản. Nhiều người trở nên cận trọng khi có một số người nói bên ngoài tòa nhà có khả năng có tay súng sẵn sàng hạ gục họ ngay lập tức, một số người đã quay lại khu vực khác của tòa nhà.