1037/QĐ-UBND

Quyết định 1037/QĐ-UBND về Kế hoạch thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích năm 2019 do tỉnh Đắk Lắk ban hành ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐẮK LẮK ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 1037/QĐ-UBND Đắk Lắk , ngày 07 tháng 5 năm 2019 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC BAN HÀNH KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN MỨC ĐỘ 3, MỨC ĐỘ 4 VÀ TIẾP NHẬN, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH, NĂM 2019 CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương, ngày 19/6/2015; Căn cứ Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg ngày 19/10/2016 của Thủ tướng chính phủ về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích; Căn cứ Nghị định 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Căn cứ Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 01/01/2019 của Chính phủ về tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2019 và định hướng đến năm 2021; Căn cứ Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020, định hư ớ ng đến 2025; Căn cứ Quyết định số 274/QĐ-TTg ngày 12/3/2019 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án C ổng Dịch vụ công quốc gia; Xét đề nghị của Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông tại Tờ trình số 39/TTr-STTTT ngày 26 tháng 4 năm 2019, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Kế hoạch thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Điều 2. Giao Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan, tổ chức triển khai, theo dõi, đôn đốc và báo cáo UBND tỉnh kết quả thực hiện Kế hoạch này. Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc các sở: Thông tin và Truyền thông, Tài nguyên và Môi trường, Nội vụ; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố; Giám đốc các đơn vị: Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, Viễn thông tỉnh, Bưu điện tỉnh; Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này, kể từ ngày ký./. Nơi nhận: - TT Tỉnh ủ y; - TT HĐND tỉnh; - CT, PCT UBND tỉnh; - LĐVP U BND t ỉ nh; - Như Điều 3; - Cổng TTĐT t ỉ nh; Đài PTTH tỉnh; - Bưu điện tỉnh; Viễn thông t ỉ nh; - Lưu: VT, KGVX ( H T N-90b) . KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Võ Văn Cảnh KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN MỨC ĐỘ 3, MỨC ĐỘ 4 VÀ TIẾP NHẬN, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH, NĂM 2019 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1037 /QĐ-UBND ngày 07/5 /2019 của UBND tỉnh) I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU 1. M ụ c đích - Đẩy mạnh hoạt động cung cấp, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trực tuy ế n mức độ 3, 4 (dịch vụ công trực tuy ế n mức độ 3, 4) kết hợp với dịch vụ bưu chính công ích đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính của tỉnh. Khắc ph ụ c những tồn tại, hạn chế trong nhiều năm qua về ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC của cơ quan nhà nước các cấp tại địa phương. - Tăng cường giải pháp trọng tâm thúc đẩy cải cách hành chính, phát triển % Chính quyền điện tử của tỉnh; góp phần triển khai, thực hiện thành công Nghị quy ế t s ố 17/NQ-CP ngày 07/3/2019 của Chính phủ về Giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019-2020 và định hướng đến 2025 tại địa phương. - Nâng cao chất lượng phục vụ, minh bạch thông tin về giải quyết TTHC của cơ quan nhà nước đối với người dân, tổ chức, doanh nghiệp; tạo chuyển bi ế n mạnh mẽ trong nhận thức của người dân và cán bộ công chức về Chính quyền điện tử trong giai đoạn cách mạng công nghiệp lần thứ 4. 2. Yêu cầu Trách nhiệm của người đứng đầu chính quyền địa phương các cấp, các sở, ban, ngành đối với hoạt động ứng dụng CNTT, công tác cải cách hành chính tại địa phương, cơ quan, đơn vị để tổ chức, thực hiện thành công các yêu cầu sau đây: - Tổ chức rà soát, cập nhật, bổ sung danh mục, bộ TTHC từ cấp tỉnh đến cấp xã phù hợp với yêu cầu bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ trên Hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến tích hợp Một c ử a điện tử liên thông của tỉnh (hệ thống iGate) đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử hiện đại, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. - Đơn giản về quy trình giải quyết TTHC, loại bỏ các thông tin, giấy tờ không cần thiết trong thành phần hồ sơ đối với TTHC được cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 4. - Phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị giải quyết TTHC và Bưu điện tỉnh, huyệ n nhằm đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp về hoạt động tiếp nhận, trả kết quả giải q uyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích tại các đ i ể m dịch vụ bưu chính; đồng thời thực hiện thanh toán lệ phí giải quyết TTHC trực tuyến của tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công mức độ 3 và 4. - Đẩy mạnh công tác truyền thông đến với người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh về sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4. II. NHIỆM VỤ TRIỂN KHAI 1. Rà soát, cập nhật, bổ sung danh mục, bộ TTHC từ cấp tỉnh đến cấp xã phù hợp với yêu cầu bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ trên Hệ thống dịch vụ hành chính công trực tuyến tích hợp Một c ử a điện tử liên thông của tỉnh (hệ thống iGate); nh ằ m đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế Một cửa điện tử liên thông và hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 theo yêu cầu cải cách hành chính của tỉnh. 2. Tổ chức rà soát, đề xuất về quy trình giải quyết TTHC, loại bỏ các thông tin, giấy tờ không cần thiết trong thành phần hồ sơ đối với TTHC được cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 4; đảm bảo 60% TTHC trở lên thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện, cấp xã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 trên hệ thống iGate của tỉnh (trong đó tối thiểu 30% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 theo Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 01/01/2019 của Chính phủ). 3. Xây dựng, triển khai các điểm tiếp nhận và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp về việc thực hiện TTHC tại các điểm Bưu điện văn hóa xã và dịch vụ bưu chính; xem các điểm dịch vụ bưu điện huyện, xã là nơi tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. 4. Truyền thông, phổ biến, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh về sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 và phối hợp với dịch vụ bưu chính công ích tại địa phương. 5. Kiểm tra, đôn đốc việc tổ chức, triển khai hiệu quả về hoạt động tiếp nhận giải quyết TTHC theo cơ chế Một cửa điện tử liên thông, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và kết hợp với dịch vụ bưu chính công ích. (Các nhiệm vụ cụ thể c ó Phụ lục kèm theo) III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN 1. Văn phòng UBND tỉnh Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tham mưu UBND tỉnh khen thưởng đối với các tập thể đơn vị, cá nhân tổ chức, triển khai hiệu quả việc tiếp nhận giải quyết T T HC theo cơ chế Một cửa điện tử liên thông, d ịc h vụ trực tuyến mức độ 3, 4 và kết hợp với dịch vụ bưu chính công ích và xử lý đối với tập thể, người đứng đầu cơ quan, đơn vị và cá nhân thiếu trách nhiệm về việc triển khai, thực hiện kế hoạch. 2. Các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố - Rà soát, cập nhật, bổ sung danh mục, bộ TTHC từ cấp tỉnh đến cấp xã phù hợp với yêu cầu bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ trên hệ thống iGate của tỉnh đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ công và quy trình giải quyết TTHC theo cơ chế một c ử a điện tử liên thông. - Rà soát các bộ TTHC đã cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 4 trên hệ thống iGate của tỉnh không phát sinh hồ sơ trong năm 2018, có giải pháp triển khai hiệu quả trong thời gian tới; đồng thời lựa chọn các bộ TTHC có số lượng hồ sơ phát sinh nhiều, thường xuyên để cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 4 đảm bảo theo yêu cầu cải cách hành chính của tỉnh. - Có giải pháp phối hợp với Bưu điện tỉnh, Bưu điện cấp huyện triển khai việc tiếp nhận, trả kết quả TTHC tại các điểm Bưu điện văn hóa xã, Bưu điện huyện; xem các điểm dịch vụ bưu điện huyện, xã là nơi tiếp nhận và trả kết quả TTHC cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. - Quán triệt, kiểm tra, đôn đốc về việc tổ chức thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC qua hệ thống iGate của tỉnh và phối hợp với dịch vụ bưu chính công ích tại cơ quan, đơn vị. - Có biện pháp xử lý nghiêm đối với người đứng đầu, cán bộ, công chức thực hiện chưa nghiêm túc hoặc không đảm bảo chuyên môn, năng lực và kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử hiện đại. - Tổ chức tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp về sử dụng dịch vụ công trực tuyến kết hợp với dịch vụ bưu chính tại các khu dân cư, khối phố,...; đồng thời huy động, sử dụng nguồn lực của tổ chức đoàn thanh niên địa phương để tham gia vào hoạt động này. 3. Sở Tài nguyên và Môi trường - Chủ trì việc phối hợp với Bưu điện tỉnh, UBND các huyện, Thị xã, Thành phố để triển khai thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ TTHC thuộc lĩnh vực đất đai một cách triệt để, tăng cường ứng dụng CNTT cung cấp dịch vụ công trực tuy ế n mức độ 3 đối với các TTHC có giao dịch của người dân hàng ngày nhiều, đảm bảo an toàn, hiệu quả và chất lượng phục vụ cao tại các điểm dịch vụ bưu chính và Bưu điện văn hóa xã. - Chủ trì việc phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Viễn thông tỉnh để thống nhất việc sử dụng hệ thống iGate và hệ thống quản lý đất đai (phần mềm Vi ll is) đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với lĩnh vực đất đai. 4. Sở Thông tin và Truyền thông - Theo dõi, tham mưu đôn đốc các cơ quan, đơn vị thường xuyên rà soát, cập nhật, điều chỉnh kịp thời, đầy đủ, chính xác các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên hệ thống iGate; chỉ đạo Viễn thông Đắk Lắk đảm bảo duy trì thông suốt phần mềm Một cửa điện tử và Dịch vụ công trực tuyến. - Chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ, Văn phòng UBND tỉnh và các cơ quan, đơn vị liên qu a n tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá về chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, s ố lượng hồ sơ nộp trực tuyến của từng cơ quan, đơn vị phát sinh trên hệ thống và chất lượng, số lượng hồ sơ phát sinh qua dịch vụ bưu chính công ích, định kỳ hàng quý báo cáo UBND tỉnh. - Tổ chức tuyên truyền việc sử dụng dịch vụ công trực tuy ế n mức độ 3, mức độ 4 trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh và trang Thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị. 5. Sở N ộ i v ụ - Phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông tổ chức kiểm tra, đ ôn đốc việc rà soát, đơn giản TTHC và Triển khai mô hình các điểm Tiếp nhận, trả kết quả TTHC tại các điểm dịch vụ bưu chính công ích, Bưu điện văn hóa x ã . Đồng thời xây dựng nội dung kiểm tra việc thực hiện kế hoạch và nội dung kiểm tra cải cách hành chính hàng năm. - Tham mưu UBND tỉnh khen thưởng đối với các đơn vị, tổ chức, cá nhân c ó thành tích trong triển khai thực hiện kế hoạch hiệu quả cao v à xử lý đối với người đứng đầu, cán b ộ công chức thiếu trách nhiệm hoặc tổ chức thực hiện kém hiệu quả theo kế hoạch đề ra. 6. Bưu điện tỉnh - Đảm bảo cơ sở vật chất, nhân lực, chất lượng dịch vụ tr o ng hoạt động tiếp nhận, trả kết quả TTHC tại các điểm dịch vụ Bưu điện cấp huyện, cấp xã; đồng thời chủ động phối hợp, đề xuất kế hoạch triển khai hiệu quả cho các sở, ban, ngành và UBND các huyện, thị xã, thành phố (k ể cả cấp xã) đạt yêu cầu, chất lượng dịch vụ đề ra. - Phối hợp với Các sở, ban, ngành; UBND các huyện, thị xã, thành phố và UBND cấp xã khai trương, triển khai các đ i ể m tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ công ích tại các điểm bưu điện văn hóa xã và các điểm dịch vụ bưu chính. 7. Viễn thông Đắk Lắk (VNPT) - Chủ động phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, các cơ quan, đơn vị nâng cao chất lượng, tiện ích sử dụng dịch vụ công trực tuy ế n trên hệ th ố ng iGate, tích hợp ứng dụng chữ ký số, thanh toán điện tử, tra cứu sử dụng mã QR; đồng thời cải thiện tính năng thuận tiện đối với phân hệ đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với việc giải quyết TTHC của cơ qu a n nhà nước, cán bộ, công chức trên hệ thống iGate của tỉnh. - Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông tham mưu UBND tỉnh về việc nâng cấp giao diện hệ thống iGate thuận lợi cho sử dụng thiết bị smartphone, mạng xã hội zalo và tích hợp việc hẹn giờ giải quyết TTHC, trả kết quả TTHC qua thiết bị di động qua hệ thống iGate của tỉnh thống nhất về giao diện, tiện ích toàn tỉnh nhằm tránh tình trạng các đơn vị tự xây dựng phân hệ riêng, lãng phí, thiế u đ ồ ng bộ. 8. Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, C ổng Thông tin điện tử tỉnh, Báo Đắk Lắk - Tăng cường thời lượng tuyên truyền về lợi ích và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên hệ thống iGate và việc tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ BCCI. - Xây dựng các chuyên mục tr uyền thông về gắn kết hoạt động ứng dụng CNTT với công tác cải cách hành chính nhằm nâng cao nhận thức và thúc đ ẩ y Chính phủ điện tử.... - Xây dựng các tin, bài, phóng sự tuyên truyền về việc ứng dụng công nghệ thông tin, công tác cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh nhằm nâng cao nhận thức và thúc đẩy Chính phủ điện tử. UBND tỉnh đề nghị thủ trưởng các cơ quan, đơn vị tổ chức, triển khai thực hiện nghiêm túc trong thời gian tới. Kể từ ngày 01/7/2019, UBND tỉnh sẽ xử lý nghiêm khắc đối với từng cơ quan, đơn vị chưa tổ chức triển khai thực hiện . PHỤ LỤC VỀ CÁC NHIỆM VỤ CỤ TH Ể (kèm theo Quyết định số 1037 /QĐ-UBND ngày 07 /5/2019 của UBND tỉnh) STT NHIỆM VỤ THỜI GIAN THỰC HI Ệ N ĐƠN VỊ THỰC H I ỆN ĐƠN VỊ PHỐI HỢP 1 Rà soát, cập nhật, bổ sung danh mục, bộ TTHC t ừ cấp tỉnh đến cấp xã phù hợp với yêu cầu bổ sung, sửa đổi, hủy bỏ trên hệ thống iGate đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, giải quyết TTHC theo cơ chế Một cửa điện tử liên thông và hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 theo yêu cầu cải các h hành chính của tỉnh . 1.1 Thực hiện rà soát, đề xuất cập nhật, bổ sung danh mục, bộ TTHC: - Lập danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận qua hệ thống một c ử a điện tử liên thông (trực tuyến mức độ 2, đảm bảo 100% TTHC tại CQ, ĐV; trong đó có cập nhật, sửa đổi, hủy bỏ, bổ sung); - Lập danh mục TTHC trực tuyến mức độ 3 và 4 (Đảm bảo từ 60% trở lên trực tuyến mức độ 3, 4; trong đó t r ực tuyến mức độ 4 tối thiểu chiếm 30% theo NQ 02/NQ-CP ngày 01/01/2019). Hoàn thành trước 30/5/2019 Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố (kể cả cấp xã) - Văn phòng UBND tỉnh - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông Đắk Lắk 1.2 - Chủ trì việc phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, Viễn thông tỉnh để thống nhất việc sử dụng hệ thống iGate và hệ thống quản lý đất đai (phần mềm Vi ll is) đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với lĩnh vực đất đai. Hoàn thành trước 30/5/2019 Sở Tài nguyên và Môi trường - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông Đắk Lắk. 1.3 Triển khai thực hiện việc tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ TTHC thuộc lĩnh vực đất đai một cách triệt để, tăng cường ứng dụng CNTT đảm bảo việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với các TTHC có giao dịch của người dân hàng ngày nhiều, đảm bảo an toàn, hiệu quả và chất lượng phục vụ cao tại các điểm dịch vụ bưu chính và Bưu điện văn hóa xã. Hoàn thành trước 30/6/2019 Sở Tài nguyên và Môi trường - UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố; - Bưu điện tỉnh; - Sở Thông tin và Truyền thông 1.4 Báo cáo kết quả thực hiện tại Mục 1.1 Gửi Văn phòng UBND tỉnh và Sở Thông tin và Truyền thông trước 30/6/2019 Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố - Văn phòng UBND tỉnh - Sở Thông tin và Truyền thông; 1.5 Tổng hợp tha m mưu UBND tỉnh phê duyệt Quyết đị n h công bố danh mục TTHC tiếp nhận qua hệ thống một c ử a điện tử liên thông; danh mục TTHC cung cấp, tiếp nhận, giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4 và phối hợp việc tiếp nhận, trả k ế t quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích (thay thế các quyết định trước) Hoàn thành trước 15/6/2019 Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh 2 Cập nhật TT H C trên hệ thống i Gate của tỉnh đảm bảo 60% TTHC trở lên được cung cấp dịch v ụ công trực tuy ế n mức độ 3 và 4 (trong đó tối thiểu 30% dịch vụ công tr ự c tuyến mức độ 4). 2.1 Tham mưu U B ND tỉnh ban hành Quyết định công bố danh mục TTHC tiếp nhận qua hệ thống một c ử a điện tử liên thông; danh mục TTHC cung cấp, tiếp nhận, giải quyết trực tuyến mức độ 3, 4 (thay thế các quyết định trước) Hoàn thành trước 15/7/2019 Sở Thông tin và Truyền thông; Văn phòng UBND tỉnh 2.2 Tham mưu U BND tỉnh ban hành Quyết định phê duyệt quy trình điện tử về việc tiếp nhận, giải quyết TTHC công trực tuyến m ức độ 3 và 4 và phối hợp việc tiếp nhận, trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích Hoàn thành trước 15/7/2019 Sở Thông tin và Truyền thông V ă n phòng UBND tỉnh 2.3 Cập nhật, danh mục TTHC cung cấp, tiếp nhận, giải quyết trực tuyến mức độ 3 và 4 trên hệ t hống iGate của tỉnh đảm bảo yêu cầu t r iển khai kế hoạch Hoàn thành trước 15/7/2019 - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông Đ ắ k Lắk. - Văn phòng UBND tỉnh - Sở Nội vụ 2.4 Thực hiện cập nhật, sửa đổi, hủy bỏ, bổ sung các danh mục, hồ sơ TTHC theo quy trình điện tử lên hệ thống i Gate của tỉnh; tích hợp ứng dụng chữ ký số, thanh toán đ iện tử, tra cứu sử dụng mã QR đảm bảo nhiệm vụ đề ra. Hoàn thành trước 15/8/2019 - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông Đắk Lắk Văn phòng UBND tỉnh 3 Thực hiện tiếp nhận và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp về việc thực hiện TTHC tại các điểm Bưu đi ệ n văn hóa xã và d ị ch v ụ bưu chính. 3.1 - Rà soát, ch ỉ nh trang các điểm dịch vụ bưu chính, điểm Bưu điện văn hóa xã đủ điều kiện để thí điểm mô hình hướng dẫn, tiếp n h ận, trả kết quả TTHC cho người dân, doanh nghiệp; - Khai trương các điểm tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Hoàn thành trước 30/6/2019 - UBND cấp huyện, thị xã, thành phố; - Bưu điện tỉnh. - Sở Thông tin và Truyền thông; - Sở Nội vụ 3.2 Tổ chức mô hình điểm cử công chức đến tiếp nhận hồ sơ TTHC tại điểm Bưu điện văn hóa xã, điểm dịch vụ bưu chính, qua đó tăng cường tập huấn, hướng dẫn cho nhân viên bưu điện về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích nhằm bảo đảm an ninh, an toàn, hiệu quả, thuận tiện. Hoàn thành trước 15/7/2019 - Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố; - Bưu điện tỉnh - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông Đắk Lắk. 3.3 Đánh giá, rút kinh nghiệm, nhân rộng mô hình triển khai cho các điểm còn lại Hoàn thành trước 01/9/2019 - Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố; - Bưu điện tỉnh - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông tỉnh. 4 Cập nhật, hoàn thiện các chức năng, nghiệp vụ trên hệ thống iGate đ ể phục vụ công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC, thu ph í , lệ phí trực tuyến 4.1 Triển khai thí điểm trên hệ thống iGate Biên lai điện tử trong thanh toán phí, lệ phí trực tuyến Hoàn thành trước 15/7/2019 Viễn thông Đắk Lắk. - Sở Thông tin và Truyền thông; - Sở Tài chính . 4.2 Triển khai áp dụng ký số trên hệ thống iGate Hoàn thành trước 30/7/2019 Viễn thông Đắk Lắk - Văn phòng UBND tỉnh ; - Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố 4.3 Triển khai áp dụng xác minh hồ sơ nộp trực tuyến bằng tin nhắn SMS (mã OTP trả về cho người nộp hồ sơ trực tuyến) Hoàn thành trước 30/7/2019 Sở Thông tin và Truyền thông - Viễn thông Đ ắ k L ắ k. 5 Truyền thông, phổ biến, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh về sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4 và phối hợp với dịch vụ bưu chính công ích tại địa phương 5.1 Xây dựng nội dung truyền thông trên hệ thống thông tin đại chúng, truyền thanh cơ sở để hướng dẫn người dân, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và giao dịch tại các điểm dịch vụ bưu chính công ích về thực hiện TTHC Thực hiện thường xuyên hàng tuần, tháng - Đài PTTH tỉnh; - Cổng TTĐT tỉnh; - UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố. Sở Thông tin và Truyền thông 5.2 Triển khai các hoạt động của Đoàn thanh niên cơ sở tham gia tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn người dân về nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng và thực hiện TTHC tại các điểm dịch vụ bưu chính công ích. Thực hiện thường xuyên hàng tuần, tháng UBND cấp huyện, Thị xã, Thành phố. - Sở Thông tin và Truyền thông; - Viễn thông Đ ắ k L ắ k; - Bưu điện tỉnh. 6 Kiểm tra, the o dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị t r iển khai thực hiện nhiệm vụ đảm bảo theo kế hoạch Văn phòng UBND tỉnh Sở Thông tin và Truyền thông 6.1 Niêm yết số máy đường dây nóng tại các điểm giao dịch bưu chính để tiếp nhận ý kiế n ph ả n ánh của người dân, tổ chức, doanh ng h iệp về thực hiện TTHC và thực h i ện việc kiểm tra, xử lý các phát sinh, yêu cầu (nếu có). Thực hiện khi có yêu cầu Văn phòng UBND tỉnh - Sở Thông tin và Truyền thông; - Sở Nội vụ (Tổ giúp việc BCĐ CCHC); - Và các đơn vị liên quan. 6.2 Tổ chức đoàn ki ể m tra hàng tháng (Kiểm tra đột xuất) tại một số địa phương, điểm dịch vụ bưu chính, tổng hợp kết quả, báo c áo UBND tỉnh tăng cường chỉ đạo. Hàng tháng Văn phòng UBND tỉnh - Sở Thông tin và Truyền thông; - Sở Nội vụ (Tổ giúp việc BCĐ CCHC); - Và các đơn vị l iên quan.