433/QĐ-BNV

Quyết định 433/QĐ-BNV về Kế hoạch xây dựng, triển khai Đề án "Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước giai đoạn 2021-2030" năm 2021 do Bộ Nội vụ ban hành BỘ NỘI VỤ ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- S ố : 433/ Q Đ-BNV Hà Nội, ngày 28 th á ng 03 năm 202 1 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH KẾ HOẠCH XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI ĐỀ ÁN “HỆ THỐNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC GIAI ĐOẠN 2021 - 2030” NĂM 2021 BỘ TRƯỞNG BỘ NỘI VỤ Căn cứ Nghị định số 34/2017/NĐ-CP ngày 03 tháng 4 n ă m 2017 c ủa Chính phủ quy định chức n ă ng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ c ấ u t ổ chức của Bộ Nội vụ; Căn cứ Quyết định số 979/QĐ-BNV ngày 1 8 tháng 11 năm 2020 phê duyệt Đề á n “Hệ thống ứng dụng công ngh ệ thông ti n đánh gi á cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ qu an hành chính nhà nước giai đoạn 202 1 - 2030 ”; Căn c ứ Quyết định số 01/QB-BNV ngày 01 th á ng 01 năm 2021 của B ộ trưởng Bộ Nội vụ ban hành Chương trình công tác c ủ a Bộ Nội vụ năm 2021; Xét đề nghị của Vụ trư ở ng Vụ C ả i cách h à nh ch í nh, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Kế hoạch xây dựng, triển khai Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá c ả i cách hành chính và đo lường sự hà i lòng của ngườ i d â n đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” năm 2021. Điều 2. Quy ế t định n à y có hiệu lực thi hành kể từ ngày k ý . Điều 3. Bộ trưởng, Th ủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - Bộ trư ở ng Lê V ĩ nh T â n (để b/c); - Thứ t rư ởng Nguy ễ n Tr ọ ng Thừa ; - Đơn vị phụ trách c ả i cách hành chính c ủ a các bộ, cư quan ngang bộ, cơ quan thuộc CP; - S ở Nội vụ các t ỉ nh, th ành phố t rực thuộc TW ; - Lưu: V T, CCHC . KT. BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG Nguyễn Trọng Thừa KẾ HOẠCH XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI ĐỀ ÁN “HỆ THỐNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH VÀ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC GIAI ĐOẠN 2021-2030” NĂM 2021 (Kèm theo Qu yết định số 433/QĐ-BNV ngày 28 tháng 03 n ă m 2021 của Bộ tr ưởng Bộ Nội vụ) I. MỤC TIÊU, YÊU CẦU 1. Mục tiêu a) Mục tiêu chung Xây dựng, triển khai Đề án “Hệ thố ng ứ ng dụng côn g nghệ thông tin đánh giá c ả i cách h à nh chính và đ o lường sự h ài lòng của người dân đ ố i với sự phục v ụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030” (sau đây gọi tắt là “Đề án”) nh ằ m huy động người dân tham gia vào quá trình xây dựng, thực thi, đánh giá ch í nh s á ch, quy định, hoạt động cải cách hành chính nhà nước và đo lường sự hài lòng của người dân đố i v ớ i sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước kịp thời, chính xác, khách quan, góp phần đẩy mạnh hiệu quả công tác c ả i cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021 - 2030, nâng cao ch ấ t lượng phục vụ người dân, xã hội của các cơ quan hành chính nhà nước và thực hiện thành công các mục tiêu ph á t triển bền vững, n â ng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. b) Mục ti ê u cụ thể - Các nhiệm vụ, t iến độ thời gian, trách nhiệm trong xây dựng, triển khai Đề án trong năm 2021 được xác định đầy đủ, phù hợp; - Đ ề án được xây dựng, thí điểm, hoàn thiện v à đưa v à o triển khai hiệu quả ; - Người dân, doanh nghiệp , tổ chức, cơ quan hành chính nhà nước được thông tin, nâng cao nhận thức v à tí ch cực tham gia Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá c ả i cách hành chính, đo lường sự h à i l ò ng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nh à nước (sau đây gọi tắt là “ Hệ thống ”). 2. Yêu cầu Việc xây dựng, tri ể n khai Đề á n ph ải đảm bảo các y ê u cầu sau: - Tuân th ủ nghiêm pháp luật, các quy định li ê n quan; - Phù hợp với Quyết định số 979/QĐ-BNV ngày 18 tháng 11 năm 2020 phê duyệt Đề án “Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nh à nước giai đoạn 2021 - 2030”; - Có sự tham gia, phối hợp chặt chẽ, kịp thời, hiệu quả của các cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân liên quan; - Tiết kiệm, tránh lãng phí. II. NHIỆM VỤ, NỘI DUNG, THỜI GIAN VÀ TRÁCH NHIỆM THỰC HIỆN TT Nhiệm v ụ Nội dung Thời gi an Trách nhiệm Chủ trì Phối hợp 1 Công bố Ch ỉ số Hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) 2020 Tổng hợp, phân tích dữ liệu; xây dựng; báo cáo; trình Lãnh đạo Bộ phê duyệt Chỉ s ố SIPAS 2020 Tháng 3 - 4 Bộ nội vụ Ban Thư ờ ng tr ự c Ủy ban TW Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Trung ương H ội Cựu chiến binh Việt Nam Tổ chức công bố Chỉ số S I PAS 2020 Tháng 5 Thông tin, tuyên truyền về Ch ỉ số SIPAS 2020 Từ tháng 5 2 Xây dựng Phương pháp đánh giá CCHC, đo lường SHL của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan HCNN giai đoạn 2021 - 2025 (trực tuyến và trực tiếp) Nghiên cứu; xây dựng dự th ả o Tháng 3-4 Bộ nội vụ Các bộ, ngành, địa phương; các tổ chức, cá nhân liên quan... Xin ý kiến các cơ quan, cá nhân li ê n quan Tháng 4-5 Thực hiện thí điểm Tháng 6-7 Tổ chức các hội th ả o khoa học; xin ý kiến chuy ê n gia Tháng 8 Ho à n thiện; trình Lãnh đạo Bộ phê duyệt Tháng 9-10 Tập huấn; Đưa vào triển khai Từ tháng 10 3 Xây dựng phần mềm Hệ thống Xây dựng phần mềm Hệ thống Tháng 1-5 Nh à t hầu B ộ Nội vụ Thực hiện thí điểm T háng 6-7 Bộ Nội vụ Nhà thầu; các bộ, ng à nh, địa phương thí điểm Tổ chức các hội thảo khoa học; xin ý kiến chuyên gia Tháng 8 Cơ quan, t ổ ch ứ c, cá nhân liên quan Hoàn thiện; trình Lãnh đ ạo Bộ phê duyệt Tháng 9-10 Tập huấn; Đưa vào triển khai T ừ tháng 10 4 Thuê hạ tầng công nghệ thông tin đ ể triển khai Hệ thống Đấu thầu T háng 4-5 Bộ Nội vụ Nhà thầu Ký k ế t hợp đ ồ ng Tháng 5 Đưa v ào triển khai T ừ tháng 5 5 Đo lường, xây dựng Chỉ số Hài lòng của ng ườ i dân về sự p h ục vụ hành chính năm 2021 (theo h ì nh th ứ c trực tiếp) Tri ể n khai các hoạt động chuẩn bị Tháng 7 Bộ Nội vụ Các bộ, ngành, địa phương; t ổ ch ứ c, cá nhân liên quan Ban hành văn bản hướng dẫn Tháng 8 Ký chương trình phối hợp Tháng 8 Chọn mẫu khảo sát Tháng 8-9 Thông tin, tuyên truyền Tháng 8-9 Tập huấn, hướng dẫn điều tra viên Tháng 9 Khảo sát (trực tiếp) T há ng 10-11 Phúc tra Tháng 11 Lọc, làm sạch, đánh m ã s ố phi ế u; nhập d ữ liệu Tháng 11-12 6 Đ á nh giá kết quả thực hiện CCHC, xây dựng Chỉ số Cải cách hành chính năm 2021 Triển khai các hoạt động chu ẩ n bị Tháng 10 Bộ Nội vụ Các bộ, ngành, địa phương Ban hành văn bản hướng dẫn Tháng 10 Chọn mẫu khảo sát Tháng 10-11 Thông tin, tuyên truyền Tháng 11 Khảo sát (trực tuy ế n) Tháng 11-12 Phúc tra Tháng 12 Tổng hợp, phân tích dữ li ệ u; xây dựng báo cáo Thá ng 12 7 Triển khai xin ý kiến về chính sách, quy định, hoạt động CCHC đo lư ờ ng SHL Thông tin, tuyên truy ề n Tháng 10 Bộ Nội vụ Các bộ, ngành, địa phương Triển khai xin ý ki ế n (trực tuyến) T ừ thá ng 10 Tổng hợp , phân tích, xây dựng báo cáo kết quả; trình cấp có thẩm quyền Từ thá ng 10 Thông tin, kiến nghị với các cơ quan, cá nhân liên quan Từ tháng 10 8 Triển khai hỏi - đáp về chính sách, quy định, hoạt động CCHC: kết quả đánh giá CCHC, đo lường SHL Thông tin, tuyên truyền Từ tháng 10 Bộ Nội vụ Các bộ, ngành, địa phương Triển khai hỏi - đáp (trực tuyến) T ừ tháng 10 T ổ ng hợp, phân tích, xây dựng báo cáo k ế t quả; trình cấp có thẩm quyền Từ tháng 10 Thông tin, kiến nghị với các cơ quan, cá nhân liên quan Từ tháng 10 9 Xây dựng, đưa vào khai thác, s ử dụng cơ s ở d ữ liệu về CCHC, đo lường SHL Ban hành văn bản hướng dẫn bộ, ngành, địa phương Tháng 10 Bộ Nội vụ Nhập, c ậ p nhật, đăng tải cơ sở dữ liệu chung (trực tuyến) T h áng 10-12 Bộ Nội vụ Các bộ, ngành, địa phương Nhập, cập nhật, đăng tải cơ sở d ữ liệu cấp bộ, ngành, địa phương (trực tuyến) Tháng 10-12 Bộ, ngành, địa phương Bộ Nội vụ Thông tin, tuy ê n truyền T ừ tháng 12 Bộ N ội vụ Các bộ, ngành, địa phương 10 Thông tin, tuyên truyền Xây dựng nội dung, phương pháp T h áng 6 Bộ Nội vụ Thực hiện thí điểm Từ tháng 6-9 Một số bộ, ngành, địa ph ươ ng Hoàn thiện; Đưa vào triển khai Từ tháng 10 Các bộ, ngành, địa phương 11 Vận h à nh, qu ả n lý, qu ả n trị Hệ thống Vi ế t, s ưu tầm tin, b ài, ả nh: Sưu tầm, dịch tài liệu nước ngo à i Từ tháng 5 Bộ Nội vụ C ác bộ, ngành, địa phương; các tổ chức, cá nhân li ê n quan... B iê n tập tin, bài, ả nh, tài liệu Đ ă ng tải in , bài, ả nh , t ài liệu Nhập, cập nhật cơ sở dữ liệu Theo dõi, tổng hợp, phân t í ch, đ ánh giá, ki ế n nghị về Hệ thống 12 Mua s ắ m trang thiết bị phục vụ triển khai Hệ thống Mua sắm thiết bị, máy móc đ ể phục vụ triển khai Hệ th ống tại Bộ Nội vụ Tháng 4-5 Bộ Nội vụ Mua sắm thiết bị, máy móc đề phục vụ triển khai Hệ thống tại bộ, ngành, địa phương Bộ, ngành, địa phương III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN 1. Trách nhiệm t hực hiện a) Bộ Nội vụ: - Chủ trì xây dựng, tổ chức triển khai Đề án; - Chủ trì, phối hợp thực hiện các nhiệm vụ được phân công tại Mục II; bố trí nguồn l ự c thực hiện các nhiệm vụ do Bộ Nội vụ ch ịu trách nhiệm ch ủ trì; - Hư ớ ng d ẫ n, kiểm tra, đánh giá việc tổ chức thực hiện và kết quả thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị; - Tổng hợp, báo cáo Chính phủ, Th ủ tướng Chính ph ủ , Ban Chỉ đạo C ả i cách hành chính của Chính phủ về k ế t quả triển khai Đ ề án; tham mưu, kiến nghị với các cơ quan, đơn vị l iê n quan về các gi ả i pháp khắc phục các tồn t ại; đ ề xuất với cơ quan có thẩm quyền các hình thức thi đua khen thư ở ng đối với thành tích trong tr iể n khai Đề án. - Định kỳ phối hợp với cơ quan, tổ chức, cá nhân l iê n quan đánh giá, điều chỉnh nhiệm vụ, nội dung, kỹ thuật của Đ ề án cho ph ù hợp với yêu cầu của t ừn g giai đoạn; - Xây dựng các chương trình phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan để triển khai Đề án; - Tổ chức các hội thảo khoa học, chương trình tập huấn, chia s ẻ, học tập kinh nghiệm trong nước, quốc tế liên quan đ ế n các nội dung của Đề án; - Là đầu mối liên lạc với các cơ quan, đơn vị liên quan trong quá trình thực hiện Kế hoạch. b) Các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Ch í nh ph ủ , Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương: - Chủ trì, phối hợp thực hiện các nhiệm vụ được phân công tại Mục II : b ố tr í nguồn lực thực hiện các nhiệm vụ do cơ quan ch ủ tr ì ; - Gửi nộp báo cáo định kỳ kết quả triển khai Đề án về Bộ Nội vụ đ ể tổng hợp, báo cáo tr ì nh Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Ban Chỉ đạo Cải cách hành chính của Chính phủ; - Thông tin, tuyên t ru yền về việc triển kha i và kết quả triển khai Đề án trong phạm vi ngành, lĩ nh vực, địa phương tới người dân, cán bộ, công chức, viên chức, các đối tượng liên quan khác; - Giao đơn vị phụ tr á ch công tác c ả i cách hành chính của cơ quan làm đầu mối liên lạc về việc triển khai Đề án. 2. Kinh phí thực hiện a) Bộ Nội vụ bố trí kinh phí thực hiện K ế hoạch từ nguồn kinh phí cả i cách hành chính của Bộ Nội vụ được ngân sách nhà nước cấp năm 2021. b) Các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân các t ỉ nh, thành phố trực thuộc Trung ương b ố trí kinh phí thực hiện K ế hoạch tử nguồn kinh phí của cơ quan được ngân sách nhà nước cấp theo quy định hiện hành. c) Việc lập dự toán, quản lý, sử dụng và quyết toán kinh phí thực hiện theo quy định của Luật Ngân sách n hà nước và các v ă n b ả n hướng dẫn Luật Ngân sách ./.