584/QĐ-UBND

Quyết định 584/QĐ-UBND năm 2019 về phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Ban Dân tộc tỉnh Điện Biên ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 584 /QĐ-UBND Điện Biên, ngày 19 th á ng 6 năm 2019 QUYẾT ĐỊNH PHÊ DUYỆT QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA BAN DÂN TỘC TỈNH ĐIỆN BIÊN CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Căn cứ Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Căn cứ Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngà y 23 tháng 11 năm 2018 của Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Xét đề nghị của Trưởng Ban Dân tộc, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 02 quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Ban Dân tộc tỉnh Điện Biên (có quy trình cụ thể kèm theo). Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Trưởng Ban Dân tộc, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - Văn phòng Chính phủ (Cục Kiểm soát TTHC) - Lãnh đạo UBND tỉnh; - TT Công báo, TT tin học VP UBND tỉnh; - Lưu VT , KSTT. CHỦ TỊCH Mùa A Sơn QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA BAN DÂN TỘC TỈNH ĐIỆN BIÊN (kèm theo Quyết định số 584 /QĐ- U BND ngày 19 tháng 6 năm 2019 của Chủ t ị ch UBND tỉnh Đi ệ n Biên) 1. Quy trình số 01 Thủ tục công nhận người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Trình t ự các bước thực hiện Nội dung công việc Trách nhiệm xử lý công việc Th ờ i gian Kết quả/Sản phẩm I Ủy ban nhân dân cấp xã Bước 1 Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định. - Trường hợp hồ sơ chưa đ ầy đủ, chưa chính xác theo quy định. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, vi ê n chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Công chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND cấp xã Giờ hành chính 0.5 ngày M ẫ u số 01. M ẫ u g iấ y tiếp nh ậ n và hẹn trả kết quả Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối ti ếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 2 Phân công xử lý hồ s ơ Lãnh đ ạo UBND cấp xã Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày Bước 3 Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản. - Trường h ợ p hồ sơ không đ ủ đ iều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Công chức cấp xã 03 ngày Văn bản đề nghị, biên bản kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiế p nhận giải quyết hồ sơ Bước 4 Phê duyệt văn bản đề nghị, biên bản kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Lãnh đạo UBND cấp xã 1 ngày Văn bản đề nghị, biên bản kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 5 Chu y ển văn bản đ ề nghị, biên b ả n k è m theo danh sách người c ó uy tín trong đồng bào dân tộc thi ể u số cho UBND cấp huyện Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả 0.5 ngày Văn bản đề nghị, biên bản kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số II Ủy ban nhân dân cấp huyện Bước 6 Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đ ủ, chính xác theo quy định. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại UBND huyện Giờ hành chính Văn bản đ ề nghị, biên bản kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào d â n tộc thiểu số Mẫu số 01. M ẫ u g iấ y tiếp nh ậ n và hẹn trả kết quả Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 7 Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo UBND cấp huyện Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước 8 Xử lý hồ sơ Lãnh đạo phòng Dân tộc 01 ngày Bước 9 Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đ ạo phòng - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản - Trường hợp hồ sơ không đ ủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ ch ứ c, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Chuyên viên phòng Dân tộc 02 ngày Tờ trình kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 10 Xem xét, trình lãnh đạo UBND cấp huyện phê duyệt tờ trình kèm theo danh sách người c ó uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Lãnh đạo phòng Dân tộc 01 ngày Tờ trình kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thi ể u số Bước 11 Phê duyệt tờ trình kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu s ố Lãnh đạo UBND cấp huyện 01 ngày Tờ trình kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 12 Chuyển tờ trình kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số cho Ban Dân tộc tỉnh Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả 01 ngày Tờ trình kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số III Ban Dân tộc tỉnh Bước 13 Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa chính xác theo quy định. - Trường hợp từ chối nhận hồ s ơ , cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Giờ hành chính Mẫu số 01. Mẫu g iấ y tiế p nh ậ n và hẹn trả kết quả Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiế p nhận giải quyết hồ sơ Bước 14 Chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo Ban Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước 15 Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Ban Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước 16 Xử lý hồ sơ Lãnh đạo phòng Trong ngày Bước 17 Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng - Trường h ợ p hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và b ổ sung thêm. Trả lại h ồ s ơ kèm thông báo bằng văn bản - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Chuyên viên 02 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số. Mẫu số 02. Phiếu y êu c ầ u b ổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiế p nhận giải quyết hồ sơ Bước 18 Xem xét, trình lãnh đ ạo Ban phê duyệt Dự thảo quyết định công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Lãnh đạo Phòng 0.5 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng b à o dân tộc thiểu số Bước 19 Phê duyệt Dự thảo quyết định công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thi ể u số Lãnh đ ạo Ban 0.5 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉ n h công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 20 Xin ý kiến tham gia của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Công an tỉnh các ngành chức năng liên quan. Lãnh đạo Ban 1.5 ngày Văn bản tham gia ý kiến của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc t ỉ nh, Công an tỉnh Bước 21 Tổng hợp ý kiến tham gia của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, Công an tỉnh Lãnh đạo Phòng 0.5 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 22 Chuyển Dự thảo quyết định trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 23 Trả kết qu ả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công nhận, phê duyệt danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Tổng thời hạn giải quyết TTHC 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và hoàn thành trước ngày 15 tháng 12 của năm bình chọn, công nhận người có uy tín theo quy định tại Khoản 1 và 2 Điều 6 của Quyết định số 12/2018/QĐ-TTg Lưu ý Mẫu số 05. Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ: được thực hiện ở từng bước của công việc Mẫu số 06. Sổ theo dõi hồ sơ: Thực hiện sau bước trả kết quả cho tổ chức, cá nhân. Mẫu số 04. Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả: Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời gian chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn phải thông báo cho Bộ phận Ti ế p nhận và Trả kết quả và gửi văn bản xin lỗi t ổ chức, cá nhân. 2. Quy trình số 02 Thủ tục đưa ra khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Trình t ự các bước thực hiện Nội dung công việc Trách nhiệm xử lý công việc Th ờ i gian Kết quả/Sản phẩm I Ủy ban nhân dân cấp xã Bước 1 Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định. - Trường hợp hồ sơ chưa đ ầy đủ, chưa chính xác theo quy định. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do t heo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của UBND cấp xã Giờ hành chính Mẫu số 01. Mẫu giấy tiế p nh ậ n và hẹn trả kết quả Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu t ừ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 2 Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo UBND cấp xã Chuyển ngay hồ sơ t iếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước 3 Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo. - Trường hợp hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản. - Trường hợp hồ sơ không đ ủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý d o. Công chức cấp xã 03 ngày Văn bản đề nghị, biên bản kèm theo danh sách đưa ra khỏi danh sách người có uy tín trong đ ồng bào dân tộc thiểu số Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 4 Phê duyệt văn bản đề nghị, biên bản k è m theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số L ã nh đạo UBND cấp xã 0.5 ngày Văn bản đề nghị, bi ê n bản kèm theo danh sách đưa ra khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 5 Chuyển văn bản đề nghị, biên b ả n kèm theo danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số cho UBND cấp huyện Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả 0.5 ngày Văn bản đề nghị, biên bản k è m theo danh sách đưa ra khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số II Ủy ban nhân dân cấp huyện Bước 6 Tiếp nhận hồ sơ; - Trường h ợ p hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định. - Trường h ợ p hồ sơ chưa đầy đ ủ, chưa chính xác theo quy định. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ chối giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tại UBND cấp huyện Giờ hành chính Văn bản đề nghị, kèm theo danh sách đưa ra khỏi danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Mẫu số 01. Mẫu giấy tiế p nh ậ n và hẹn trả kết quả Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ M ẫ u số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 7 Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo UBND cấp huyện Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước 8 Xử lý hồ sơ Lãnh đạo phòng Dân tộc 01 ngày Bước 9 Thẩm định hồ sơ: - Trường hợp, hồ sơ đáp ứng yêu cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng - Trường h ợ p hồ sơ chưa đủ điều kiện để giải quyết cần giải trình và bổ sung thêm. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Chuyên viên phòng Dân tộc 02 ngày Văn bản đ ề nghị, kèm theo danh sách và bản tổng h ợ p hồ sơ đề nghị của xã Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 10 Xem xét, trình lãnh đạo UBND cấp huyện phê duyệt văn bản đề nghị, k è m theo danh sách và bản tổng hợp hồ sơ đề nghị của UBND cấp xã Lãnh đạo phòng Dân tộc 01 ngày Văn bản đề nghị, kèm theo danh sách và bản tổng h ợ p hồ sơ đề nghị của xã Bước 11 P hê duy ệ t văn bản đề nghị, kèm theo danh sách và bản tổng hợp hồ sơ đề nghị của UBND cấp xã Lãnh đạo UBND cấp huyện 01 ngày Văn bản đề nghị, kèm theo danh sách và bản tổng hợp hồ sơ đ ề nghị của xã Bước 12 Chuyển văn bản đề nghị, kèm theo danh sách và bản tổng hợp hồ sơ đề nghị của UBND cấp xã cho B an Dân tộc tỉnh Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả 01 ngày Văn bản đề nghị, kèm theo danh sách và b ả n tổng h ợ p hồ sơ đề nghị của xã III Ban Dân tộc t ỉ nh Bước 13 Tiếp nhận hồ sơ: - Trường hợp hồ sơ đầy đủ , chính xác theo quy định. - Trường hợp hồ sơ chưa đầy đ ủ, chưa chính xác theo quy định. - Trường hợp từ chối nhận hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ phải nêu rõ lý do theo mẫu Phiếu từ ch ố i giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Giờ hành chính Mẫu số 01. M ẫ u giấy tiếp nh ậ n và hẹn trả kết quả Mẫu số 02. Phiếu y êu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 14 Chuyển hồ sơ cho Lãnh đạo ban Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận tr ực tiếp trong ngày làm việc Bước 15 Phân công xử lý hồ sơ Lãnh đạo Ban Chuyển ngay hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong ngày làm việc Bước 16 Xử lý hồ sơ Lãnh đạo phòng Trong ngày Bước 17 Thẩm định hồ sơ: - Trường h ợ p, hồ sơ đáp ứng y ê u cầu, dự thảo kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo phòng - Trường hợp hồ sơ chưa đ ủ điều kiện đ ể giải quyết cần giải trình và b ổ sung th ê m. Trả lại hồ sơ kèm thông báo bằng văn bản - Trường hợp hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thông báo cho tổ chức, cá nhân trong thời hạn không quá 05 ngày, nêu rõ lý do. Chuyên viên 02 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Mẫu số 02. Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Mẫu số 03. Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ Bước 18 Xem xét, trình lãnh đ ạo Ban phê duyệt Dự thảo quyết định đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thi ể u số Lãnh đạo Phòng 0.5 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 19 Phê duyệt Dự thảo quyết định đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Lãnh đạo Ban 0.5 ngày Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 20 Chuyển Dự thảo quyết định trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duy ệ t Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Dự thảo Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉ nh đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số Bước 21 Trả kết qu ả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Quyết định của Chủ tịch Ủy ban nhân dân t ỉ nh đưa ra khỏi và thay thế danh sách người có uy tín trong đồng bào dân tộc thiểu số T ổ ng thời hạn giải quyết TTHC 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ đầy đủ, hợp lệ Lưu ý Mẫu số 05. Phiếu kiểm soát quá trình giải quyết hồ sơ: được thực hiện ở từng bước của công việc Mẫu số 06. Sổ theo dõi hồ sơ: Thực hiện sau bước trả kết quả cho tổ chức, cá nhân. Mẫu số 04. Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả: Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết, trong thời gian chậm nhất 01 ngày trước ngày hết hạn phải thông báo cho Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và gửi văn bản xin lỗi tổ chức, cá nhân.