1358/QĐ-UBND

Quyết định 1358/QĐ-UBND năm 2017 phê duyệt Đề án Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2017-2020 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HÓA ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- S ố : 1 358/QĐ-UBND Thanh H ó a, ngày 27 tháng 0 4 năm 20 1 7 QUYẾT ĐỊNH PHÊ DUYỆT ĐỀ ÁN XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP DU LỊCH THEO MÔ HÌNH CHUẨN QUỐC TẾ GIAI ĐOẠN 2017 - 2020 CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HÓA Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Căn cứ Luật Du lịch ngày 14/6/2005; Căn cứ Quyết định 290 QĐ/T U ngày 27/5/2016 của Ban Chấp hành Đảng bộ t ỉ nh khóa XVIII ban hành Chương trình phát triển du lịch Thanh Hóa giai đoạn 2016 - 2020; Căn cứ Kế hoạch số 156/KH-UBND ngày 17/10/2016 của UBND tỉnh thực hiện Chương trình phát triển du lịch Thanh Hóa giai đoạn 2016 - 2020 của Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh khóa XVIII; Căn cứ Quyết định số 492/QĐ-UBND ngày 09/02/2015 của Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Chiến lược phát triển du lịch tỉnh Thanh Hóa đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030; Quyết định số 1287/QĐ-UBND ngày 13/4/2015 phê duyệt Đề á n "Phát triển nguồn nhân lực t ỉ nh Thanh Hóa đến năm 2020"; Căn cứ Quyết định số 346/ Q Đ-UBND ngày 27/01/2016 của Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt Đ ề cương Đề án “Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2016-2020”; Xét đề nghị của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Tờ trình 676/TTr -SVHTTDL ngày 27/3/2017 về việc phê duyệt Đề án “Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2016-2020’’; kèm theo Công văn số 482/STC-HCSN ngày 14/02/3017 của Sở Tài chính về việc tham mưu phê duyệt Đề án, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Điều chỉnh tên gọi Đề án “Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2016 - 2020” đã được phê duyệt tại Quyết định số 346/QĐ-UBND ngày 27/01/2016 của Chủ tịch UBND tỉnh thành Đề án “Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2017 - 2020”. Điều 2. Phê duyệt Đề án “Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2016 - 2020” với những nội dung chủ yếu sau: I. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ ÁN 1. Mục tiêu chung - Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản trị doanh nghiệp du lịch Thanh Hóa theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2016 - 2020, phù hợp với từng đối tượng, lĩnh vực và thực ti ễ n quản tr ị du lịch nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp du lịch Thanh Hóa , góp phần khai thác hiệu quả nguồn lực du lịch kết hợp với công tác bảo tồn và phát triển bền vững, đưa Thanh Hóa trở thành điểm đến hấp dẫn và thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phươ n g. - Đào tạo, cấp chứng ch ỉ nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế cho các quản trị viên, tạo điều kiện trao đ ổ i nghề du lịch trong khu vực ASEAN và thế giới. Mở rộng cơ hội hợp tác, giao l ưu , trao đổi kinh nghiệm đào tạo và phát triển du lịch với các chuyên gia trong và ngoài nước. 2. Mục tiêu cụ thể Đ ế n năm 2020, đào tạo, chuẩn hóa trình độ, năng lực cho khoảng 700 quản trị viên doanh nghiệp du lịch Thanh Hóa theo tiêu chuẩn n ă ng lực nghề ASEAN; m ớ i được khoảng 20 lượt chuyên gia du lịch thuộc các lĩnh vực ẩm thực, lữ hành, l ưu trú trong và ngoài nước (Thái Lan, Singapore, Pháp, Anh, Australia...) tham gia công tác giảng dạy, trao đổ i kinh nghiệm phát triển du lịch cho các học viên. Sau k hóa học, khuyến khích, tạo điều k iện cho các học viên tham gia sát hạch để được cấp chứng chỉ nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp du lịch (dự kiến khoảng 400 quản trị viên). II. NỘI DUNG CỦA ĐỀ ÁN 1. Xây dựng chương trình đào tạo Xây dựng các chương trình đ à o tạo riêng, phù hợp với các nhóm đối t ượ ng quản trị viên; mỗi chương trình đào tạo gồm có 03 nhóm kiến thức: Nhóm kiến thức tổng quan về du lịch và xu hướng phát triển du l ịch; nhóm kiến thức quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế về phát triển du lịch có trách nhiệm, chuẩn theo khung n ă ng lực nghề du lịch ASEAN; nhóm kỹ năng b ổ tr ợ trong điều hành quản trị và thực hiện nhiệm vụ thông qua các chuyên đề cập nhật và nâng đáp ứng yêu cầu hội nhập và phát triển. Chươ n g trình đào tạo được xây dựng trên cơ sở phát huy năng lực người học, lấy học viên l à trung tâm trong quá trình tương tác, trao đổi, thảo luận tình huống đ ể học viên dễ dàng thu nhận ki ế n thức về các lĩnh vực quản trị trong doanh nghiệp du lịch. Cụ thể: 1.1. Chương trình đào tạo qu ả n tr ị viên doanh nghiệp lữ hành a) Mô tả nội dung chương trình đào tạo: Chương trình được thiết kế nh ằ m cung cấp kiến thức mới nh ấ t về xu h ướ ng phát triển của du lịch, các mô hình tác nghiệp trong doanh nghiệp du lịch, các kỹ n ă ng cần thiết để nâng cao chất lượng hoạt động tác nghiệp. K ế t thúc k hóa học, học viên có thể chủ động trong xây dựng chiến lược, thiết kế sản phẩm du lịch đặc thù, xây dựng và áp dụng thành công chiến lược quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp theo các tiêu chuẩn quốc tế. b) Hình thức và thời gian đào tạo - Mỗi khóa học gồm có 10 chuyên đề (190 tiết lý thuyết) và có đi thực tế th ă m quan, học tập kinh nghiệm quản lý tại các doanh nghiệp du lịch trong nước. - Hình thức đào tạo: Học tập trung hoặc học vào thứ 7, chủ nhật. - Số l ượ ng học viên/ 01 lớp chuẩn: 30 học viên - Số thời gian thực hành: 50% tổng thời lượng học tập. c) Tiêu chuẩn tuyển sinh - Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lữ hành tối thiểu 02 năm. - Có trình độ trun g cấp trở lên. - Đạt trình độ tiếng Anh đầu vào (theo đánh giá của chương trình) 1.2. Chương trình đào tạo quản trị viên doanh nghiệp lưu trú a) Mô tả nội dung chương trình đào tạo: Chương trình được xây dựng tập trung vào nâng cao năng lực chuyên môn, quản lý cho quản trị viên doanh nghiệp lưu trú thông qua các chuyên đ ề cốt lõi nh ấ t mà quản trị cấp chiến thuật đang thiếu hoặc chưa hoàn thiện nh ằ m đáp ứng nhu cầu quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế. K ế t thúc chương trình, học viên thành thạo trong phân tích môi trường, đánh giá được điểm mạnh, điểm y ế u, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, t ừ đó, xây dựng kế hoạch, chiến lược phát triển con người, văn hóa, sản phẩm, quan hệ khách hàng v à các kỹ năng nghề quản trị khác. b) Hình thức và thời gian đào tạo - Mỗi khóa học gồm có 10 chu yê n đề (190 tiết lý thuyết) và có đi thực tế th ă m quan, học tập ki nh nghiệm quản lý tại các doanh nghiệp du lịch tro ng nước. - Hình thức đào tạo: Học tập trung hoặc học vào thứ 7, chủ nhật. - Số lượng học viên/ 01 lớp chu ẩ n: 30 học viên. - Số thời gian thực hành: 50% t ổ ng thời lượng học tập. c) Tiêu chuẩn tuyển sinh - Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lưu trú t ố i th iể u 02 năm. - Có trình độ cao đẳng trở lên. - Đạt trình độ tiếng Anh đầu vào (theo đánh giá của chương trình). 1.3. Chương trình đào tạo quản trị viên khách sạn từ 3 sao trở lên a) Mô tả chương trình: Chương trình được xây dựng tập trung vào nâng cao n ă ng lực chuyên môn, quản lý cho quản trị viên khách sạn 3 sao trở l ê n thông qua các chuyên đ ề c ố t l õ i nh ấ t mà quản trị đang thi ế u hoặc chưa hoàn thiện nhằm đáp ứng nhu cầu quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế. Chương trình được thiết kế dựa trên các chu ẩ n mới nhất về quản trị khách sạn 3 - 5 sao thế giới đang áp dụng, từ đó góp phần cùng nhà quản trị điều hành và nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch . b) Hình thức và thời gian đào tạo - Mỗi k hóa học gồm có 10 chuyên đề (190 tiết lý thuyết) và có đi thực tế th ă m quan, học tập kinh nghiệm quản lý tại các doanh nghiệp du lịch trong nước. - Hình thức đào tạo: Học tập trung hoặc học vào thứ 7, chủ nhật. - S ố lượng học viên/ 01 lớp chuẩn: 30 học viên. - Số thời gian thực hành: 50% tổng thời l ượ ng học tập. c) Tiêu chuẩn tuyển sinh - Có kinh nghiệm làm việc trong khách sạn 3 sao trở lên ít nhất 1 năm. - Có trình độ cao đ ẳ ng trở lên. - Có khả năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng thành thạo. - Đạt trình độ tiếng Anh đầu vào (theo đánh giá của chươ n g trình đối với đối tượng quản trị viên khách sạn từ 3 sao trở lên). 1.4. Chương trình quản trị viên doanh nghiệp ăn uống a) Mô tả chương trình: Chương trình được xây dựng tập trung vào nâng cao năng lực chuyên môn, quản lý cho quản trị viên cấp trung thông qua các chuyên đề cốt lõi nhất mà quản trị cấp chiến thuật tại doanh nghiệp dịch vụ ăn uống đang thiếu hoặc chưa hoàn thiện nhằm đáp ứng nhu cầu quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế. K ế t thúc chương trình học viên sẽ thành thạo và chuyên nghiệp h ơ n trong phân tích môi trường kinh doanh và lập kế hoạch cho doanh nghiệp, xây dựng KPI, xây dựng hệ thống quản trị chuỗi cung ứng, quản trị và vận hành doanh nghiệp dịch vụ ă n uống đáp ứng nhu cầu khách hàng trong nước và quốc tế. b) Hình thức và thời gian đào tạo - Mỗi k hóa học gồm có 10 chuyên đề (180 tiết lý thuyết) và có đi thực tế thăm quan, học tập k inh nghiệm quản lý tại các doanh nghiệp du lịch nước ngoài, m ờ i các chuyên gia từ trong và ngoài nước giảng dạy. - Hình thức đào tạo: Học tập trung hoặc học vào th ứ 7, chủ nhật. - Số lượng học viên/1 lớp chuẩn: 30 học viên. - Số thời gian thực hành: 50% t ổ ng thời lượng học tập . c) Tiêu chuẩn tuyển sinh - Có kinh nghi ệ m làm việc trong lĩnh vực nhà hàng tối thi ể u 2 năm - Có trình độ trung cấp trở lên. 1.5. Chương trình đào tạo quản trị viên d oanh nghiệp vận tải a) Mô tả chương trình: Chương trình được xây dựng tập trung vào nâng cao năng lực quản lý cho quản trị viên cấp trung trong doanh nghiệp vận tải thông qua các chuyên đề cốt l õ i như hành vi khách hàng, quản trị t à i sản, thời gian cũng như kỹ năng xử lý tình huống trong vận hành quản trị. Kết thúc chương trình học viên sẽ chuyên nghiệp h ơ n quản lý quan hệ với khách hàng, xây dựng được tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh của doanh nghiệp cũng như quản trị tài sản, phương tiện hiệu quả. b) Hình thức và thời gian đào tạo - Mỗi k hóa học gồm có 8 chuyên đề (140 tiết lý thuyết) và có đi thực tế thăm quan, học tập kinh nghiệm quản lý tại các doanh nghiệp du lịch trong nước. - Hình thức đào tạo: Học tập trung hoặc học vào th ứ 7, chủ nhật. - Số lượng học viên/ 01 lớp chuẩn: 30 học viên. - Số thời gian thực hành: 50% tổng thời lượng học tập. c) Tiêu chuẩn tuy ể n sinh - Có k i nh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận tải tối thi ể u 1 năm - Có trình độ trung cấp tr ở lên. 1.6. Chương trình đào tạo quản trị cấp cao trong doanh nghiệp du lịch a) Mô tả nộ i dung chương trình đào tạo: Chương trình được xây dựng dành riêng cho nhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp du lịch (lữ hành, l ưu trú, ă n uống và v ậ n tải) với các chuyên đề được lựa chọn, biên soạn trên cơ sở bổ sung, cập nhật và nâng cao các kiến thức liên quan đến quản trị doanh nghiệp du lịch nhằm nâng cao chất lượ ng và kỹ năng điều hành doanh nghiệp theo chuẩn quốc tế. Từ đó, các nhà quản trị có thể ứng dụng trong xây dựng chiến lược kinh doanh, thiết kế sản phẩm, sử dụng thành thạo bộ c ô ng cụ quản trị nhân sự hiện đại, định hướng xây dựng chương trình hành động về văn hóa kinh doanh và quản trị quan h ệ khách hàng. Chương trình được áp dụng trong trường hợp đào tạo tổng h ợ p cho các đối tượng quản trị cao cấp của doanh nghiệp (giám đốc, phó giám đốc). b) Hình thức và thời gian đào tạo - Mỗi k hóa học gồm có 8 chuyên đề (140 tiết lý thuyết) và có đi thực tế th ă m quan, học tập kinh nghiệm quản lý tại nước ngoài - Hình thức đào tạo: Học tập trung hoặc học vào thứ 7, chủ nhật - Số lượng học viên/ 01 lớp chuẩn: 20 học viên - Số thời gian thực hành, thảo luận: 50% tổng số tiết. c) Tiêu chuẩn tuyển sinh - Có kinh nghiệm quản tối thiểu 2 năm. - Có trình độ đại học trở lên . - Đạt trình độ tiếng Anh đầu vào (theo đánh giá của chương trình đối với đố i tượng quản trị viên cấp cao doanh nghiệp du lịch). ( Có Phụ l ục khung chương trình đào tạo chi tiết kèm theo) 2. Xây dựng tiêu chuẩn về giảng viên, chuyên gia tham gia công tác đào tạo 2.1. Tiêu chuẩn chung Có trình độ từ thạc sĩ trở lên, có kinh nghiệm đào tạo các chương trình, đề án về quản trị doanh nghiệp, du lịch từ 05 năm trở lên; có trình độ Ti ế ng Anh từ B2 trở l ên (IELTS 5.5 trở lên); có tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết, có phương pháp và kỹ năng sư phạm (ưu tiên nh ữ ng chuyên gia được đào tạo ở nước ngoài). 2.2 . Tiêu chuẩn c ụ thể cho từng lĩnh vực đào tạo - Giảng viên đào tạo quản trị viên cấp cao: Có trình độ Tiến sĩ, có kinh nghiệm giảng dạy quản lý từ 05 năm trở lên; có kinh nghiệm quản lý thực tiễn; có khả n ă ng giảng dạy bằng tiếng Anh. - Giảng viên đào tạo quản trị viên doanh nghiệp lữ hành: Được đào tạo đúng chuyên ngành về chuyên đề giảng dạy; có kinh nghiệm thực tế điều hành tour du lịch; có chứng chỉ VTOS hoặc tương đương (đối với các chuyên đề về nghiệp vụ du lịch); chuyên gia thỉnh giảng phải có kinh nghiệm điều hành, làm việc tại doanh nghiệp l ữ hành từ 05 năm trở lên. - Giảng viên đào tạo quản trị viên doanh nghiệp l ưu trú: Có kinh nghiệm thực tế điều hành, quản lý các cơ sở l ưu trú được xếp hạng 3 sao tr ở lên; đượ c đào tạo đúng chuyên ngành về chuyên đề giảng dạy; chuyên gia thỉnh giảng phải có kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp l ưu trú từ 5 năm trở lên. - Giảng viên đ à o tạo quản trị viên doanh nghiệp ă n uống: Có kinh nghiệm thực tế điều hành, quản lý nhà hàng, chuỗi nhà hàng ă n uống; chuyên gia thỉnh giảng phải có kinh nghiệm quản lý doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống từ 05 năm trở lên. - Giảng viên đào tạo quản trị viên doanh nghiệp vận tải: Được đào tạo đúng chuyên ngành về chuyên đề giảng dạy; chuyên gia thỉnh giảng phải có kinh nghiệm quản lý các doanh nghiệp vận tải lớn từ 05 năm trở lên. - Giảng viên đào tạo quản trị viên khách sạn 03 sao trở lên: Có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, phải có kinh nghiệm giảng dạy 05 năm trở lên; có ch ứ ng chỉ nghiệp vụ VTOS (đối v ớ i giảng viên đảm nhiệm chuyên đề chuyên sâu); có khả năng giảng dạy b ằ ng ti ế ng Anh. 3. Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đào tạo 3.1. Tiêu chuẩn đánh giá Các tiêu chuẩn đánh giá kết quả về chất lượng đào tạo được xây dựng dựa trên các khía cạnh năng l ực quản l ý du l ịch theo chuẩn quốc tế: - Đánh giá về ki ế n thức học viên (dựa vào các tiêu chuẩn về n ă ng lực kiến thức dành cho cán bộ quản lý). - Đánh giá kỹ n ă ng của học viên (dựa vào các tiêu chuẩn về năng lực kỹ n ă ng dành cho cán bộ quản l ý). - Đánh giá n ă ng lực vận dụng trong qu ả n lý (dựa vào kết quả, lợi nhuận, sự hài lòn g của khách hàng, chất lượng nhân viên). 3.2. Hình thức đánh giá - Hình th ứ c đánh giá về ki ế n th ứ c học viên: K ế t thúc k hóa học, học viên làm bài tiểu luận, thuyết trình, vấn đáp. - Hình thức đánh giá kỹ n ă ng của học viên: Kết thúc k hóa học, học viên làm bài tiểu luận, thuyết trình, vấn đáp, xử lý tình huống. - Hình thức đánh giá năng lực vận dụng trong quản lý: Kết thúc một chu kỳ ứng dụng trong kinh doanh (mùa du lịch), thực hiện đánh giá về năng lực vận dụng trong quản lý trên cơ sở kết quả , lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng, chất lượng nhân viên tại đơn vị quản lý. 3.3. Văn bằng, chứng chỉ, chứng nhận Sau khi hoàn thành chương trình học, các học viên thi sát hạch và được cấp một trong ba loại chứng chỉ, chứng nhận sau đây: - Chứng nhận hoàn thành k hóa học: Được cấp cho tất cả học viên sau khi hoàn thành các yêu cầu của k hóa đào tạo. - Chứng chỉ nghiệp vụ quản lý: Được cấp cho các học viên có nhu cầu sau khi trải qua kỳ th i , đạt các tiêu chuẩn của chương trình (chứng chỉ của Trường Đại học Hồng Đức về quản trị doanh nghiệp du l ịch). - Chứng chỉ nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp du lịch theo VTOS: Được cấp cho các học viên có nhu cầu sau khi trải qua kỳ thi sát hạch và đạt các tiêu chuẩn của chương trình học, được Tổng cục Dạy nghề du lịch (VTCB) công nhận (Tr ườ ng Đại học Hồng Đức sẽ đấu mối với T ổ ng cục và hướng dẫn các thí sinh có nhu cầu th ì cấp chứng chỉ). III. CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN ĐỀ ÁN 1. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành và toàn xã hội về vai trò và t ầ m quan trọng của việc đào tạo, nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế trên địa bàn tỉnh. 2. Đảm bảo các điều kiện về cơ s ở vật chất kỹ thuật và đội ng ũ giảng dạy theo yêu cầu của lộ trình và phương án đào tạo được phê duyệt; mời các chuyên gia về đào tạo quản trị doanh nghiệp du lịch tại các nước phát triển về du lịch trên thế giới đến giảng dạy, trao đổi kinh nghiệm quản trị doanh nghiệp theo mô hình chuẩn quốc tế, phục vụ hoạt động đào tạo có hiệu quả. 3. Có cơ chế hỗ trợ, khuyến khích giảng viên, chuyên gia nghiên cứu sâu h ơ n về thực trạng doanh nghiệp du lịch Thanh Hóa và vi ế t giáo trình riêng phục vụ cho công tác đào tạo tại địa phương. 4. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả côn g tác quản lý nhà nước về đào tạo quản trị doanh nghiệp du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế; ưu tiên nguồn kinh phí thực hiện Đề án. 5. T ă n g c ườ ng hợp tác với Hội đồng cấp chứng chỉ nghiệp vụ du lịch (Hội đồng VTCB) trong việc thẩm định, đánh giá và cấp ch ứ ng chỉ cho học viên. IV. KINH PHÍ THỰC HIỆN 1. Tổng kinh phí thực hiện đề án: 7.860.809.000 triệu đồng; trong đó: - Năm 2017: 1.941,765 triệu đồng. - Năm 2018: 1.988,6395 triệu đồng. - Năm 2019: 1.941,765 triệu đồng. - Năm 2020: 1.988,6395 triệu đồng. 2. Nguồn kinh phí thực hiện - Ngân sách tỉnh: 3.930,4045 triệu đồng. - Nguồn Xã hội hóa: 3.930,4045 triệu đồng. (Chi tiết tại Phụ l ục kèm theo) Điều 2. Tổ chức thực hiện 1. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thanh Hóa - Chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các cấp, các ngành, các tổ chức chính trị, xã hội, nghề nghiệp và cộng đồng đối với phát triển du lịch địa phương, về vai trò, vị trí và hiệu quả kinh tế xã hội do phát triển du lịch mang lại; về vai trò của đào tạo, bồi d ưỡ ng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch đối với sự phát triển du lịch. - Thực hiện có hiệu quả công tác quản lý nhà nước đối với các khu, điểm v à doanh nghiệp du lịch trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế; tăng cường k iểm tra việc thực hiện Luật Du lịch trong lĩnh vực sử dụng lao động tại các khu, điểm du lịch v à doanh nghiệp kinh doanh du lịch. - Theo dõi, giám sát việc thực hiện Đề án, đảm bảo chất lượng và hiệu quả; hàng năm, hướng dẫn Trường Đại học Hồng Đức xây dựng kế hoạch triển khai Đề án và dự toán kinh phí thực hiện để tổng hợp vào Kế hoạch thực hiện các dự án, đề án phát triển du lịch của tỉnh, trình UBND tỉnh phê duyệt theo quy định. 2. Trường Đại học Hồng Đức - Chủ trì triển khai Đề án, phối hợp với các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thị, thành phố và các đơn vị có liên quan trong công tác tổ chức các lớp đào tạo nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp du lịch cho các cá nhân và tổ chức của các khu, điểm, tuy ế n và các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa. - Hàng năm, xây dựng kế hoạch triển khai dự án và dự toán kinh phí thực hiện, gửi Sở Văn hóa, Th ể thao và Du lịch t ổ ng h ợ p và Kế hoạch thực hiện các dự án, đề án phát triển du lịch của tỉnh; chủ trì, phối hợp với các đơn vị đào tạo trong và ngoài tỉnh tuy ể n chọn các đào tạo viên có đủ tiêu chuẩn tham gia các k hóa đào tạo thực hiện Đề án. 3. Sở Tài chính: Chủ trì, phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thẩm định dự toán kinh phí, đảm bảo cho việc triển khai Đề án hàng năm theo các nhiệm vụ đã được phê duyệt. 4. Hiệp hội Du lịch tỉnh - Khuyến khích các doanh nghiệp du lịch chủ động và quan tâm đến công tác đào tạo, n â ng cao năng lực quản lý doanh nghiệp; tích cực phối hợp với Trường Đại học H ồ ng Đức cung cấp thông tin và vận động các doanh nghiệp du lịch trong tỉnh hỗ trợ kinh phí, cử lao động tham gia các k hóa đào tạo nâng cao chất lượ n g quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế; xây dựng, tăng cường m ố i quan hệ gi ữ a các doanh nghiệp với cơ sở đào tạo nh ằ m hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình hoạt động cũng như bồi d ưỡ ng phát triển nguồn lao độn g . - Phối hợp với trường Đại học Hồng Đức trong công tác tổ chức một số k h óa đào tạo cho lực lượng quản trị doanh nghiệp du lịch theo mô hình chuẩn quốc tế giai đoạn 2016-2020. - Quan tâm phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí thực hiện tuyên truyền nâng cao hình ảnh nghề du lịch nói chung v à tầm quan trọng mang tính chiến lược của phát triển nguồn nhân lực đạt chu ẩ n quốc tế đối với sự phát triển của doanh nghiệp du lịch của tỉnh trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế. 5. Các doanh nghiệp d u lịch trong tỉnh - Chủ động, tích cực tham gia vào quá trình đào tạo, nâng cao năng l ực quản trị doanh nghiệp du lịch theo chuẩn quốc tế; phối hợp chặt chẽ với Tr ườ ng Đại học H ồ ng Đức trong tổ chức tuy ể n sinh đào tạo, đào tạo lại cũng như sử dụng lao động sau đào tạo tại doanh nghiệp. - Có chính sách hỗ trợ học phí, tiền lương thỏa đáng, khuyến khích đội ngũ cán bộ, nh â n viên của doanh nghiệp tự giác học tập, nâng cao trình độ đạt tiêu chuẩn; tạo điều kiện để học viên vận dụng các kiến thức được trang bị từ khóa học vào thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp. Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc các Sở; Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tài chính; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố có khu, điểm du lịch; Hiệu trưởng Trườ n g Đại học H ồ ng Đức, Chủ tịch Hiệp hội du lịch tỉnh, Trưởng Ban quản lý các khu, điểm du lịch; lãnh đạo các đơn vị và các cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. Nơi nhận: - Như Điều 3 QĐ; - Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh - Lưu: VT. KTTC (VA8 1 38). KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Lê Thị Thìn PHỤ LỤC 1 SỐ LƯỢNG QUẢN TRỊ VIÊN DỰ KIẾN ĐÀO TẠO GIAI ĐOẠN 2017 - 2020 (Ban hành kèm theo Quyết địn h số 1358 /Q Đ - UBND ngày 27/ 4/20 1 7 của Chủ t ịch UBND tỉnh Thanh Hóa ) Đơn vị: người STT Lớp đào tạo Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Tổng số h ọ c viên 1 Quản trị viên DN lữ hành 30 30 30 30 120 2 Quản trị viên DN l ưu trú 60 60 60 60 240 3 Quản trị viên DN ă n uống 30 30 30 30 1 20 4 Quản trị viên DN vận tải 30 30 30 30 120 5 Quản trị viên khách sạn 3 sao tr ở lên 0 20 0 20 40 5 Quản trị viên cấp cao 0 30 30 0 60 Tổng 1 50 200 180 170 700 PHỤ LỤC 2 KHUNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (Ban hành kèm theo Quyết địn h số 1358 /Q Đ - UBND ngày 27/ 4/20 1 7 của Chủ t ịch UBND tỉnh Thanh Hóa ) M ã số Tên môn h ọc S ố tiết học Ghi chú I Chương trình đào tạo dùng cho quản trị viên doanh nghiệp lữ hành MMT 6101 Tổng quan du lịch 20 MMT 6021 Marketing du lịch 20 Thực t ế trong nước MMT 6025 V ă n h óa kinh doanh du lịch l ữ hành 20 MMT 6028 Xây dựng KP1 doanh nghiệp l ữ hành 20 MMT 6022 Ph â n tích thị trường & thiết kế sản phẩm 20 Mời chuyên gia nước ngoài MMT 6029 Q u ả n tr ị chất lượng DN l ữ hành 20 MMT 6104 Hành vi khách hàng 20 MMT 6027 L ã nh đạo và quản lý 20 MMT 6 1 03 Du lịch có trách nhiệm trong doanh nghiệp l ữ hành 20 Th ự c t ế trong nước MMT 6015 Pháp luật về du lịch 10 II Ch ươ ng trình dùng cho quản trị viên doanh nghiệp l ưu trú MMH 610 1 Tổng quan du lịch 20 MMH 6025 V ă n h óa kinh doanh du lịch 20 MMH 6038 Xây dựng KP I doanh nghiệp lưu trú 20 Mời chuyên gia nước ngoài MMH 602 1 Marketing trong DN lưu trú 20 Th ự c t ế trong nước MMH 6028 Qu ả n trị quan hệ khách hàng 20 MMH 6036 Qu ả n trị chất lượng D N lưu trú 20 Mời chuyên gia nước ngoài MMH 6037 Qu ả n tr ị tài s ả n doanh nghi ệ p l ưu trú 20 MMH 6027 Kỹ n ă ng tạo đ ộng lực lao động 20 MMH 6038 Du lịch có trách nhiệm trong doanh nghiệp lưu trú 20 III Ch ươ ng trình đ ào tạo cho qu ả n trị viên khách sạn từ 3 sao tr ở lên MMT 6015 Pháp luật về du lịch 10 MMH 6 1 0 1 T ổ ng quan du lịch 20 MMH 6025 Văn h óa kinh doanh du l ị ch 20 MMH 60 3 8 Xây dựng KP1 doanh nghiệp lưu trú 20 MMH 6021 Marketing trong DN lưu trú 20 MMH 6028 Qu ả n trị quan hệ khách hàng 20 MMH 6036 Quản trị ch ấ t lượng DN lưu trú 20 Mời chuyên gia nước ngoài MMH 6037 Quản trị t à i s ả n DN lưu trú 20 Thực t ế nước ngo à i MMT 6027 Kỹ n ă ng tạo động lực lao động 20 IV Chương trình dùng cho quản trị viên doanh nghiệp ăn uống MMT 60 1 5 Pháp luật về du lịch 10 MMH 6101 T ổ ng quan du lịch 20 MMH 6025 V ă n h óa kinh doanh dịch vụ 20 MMH 6021 Marketing du lịch & dịch vụ 20 Thực t ế nước ngoài MMH 6038 Xây dựn g KP I cho doanh nghiệp 20 MMH 6024 Qu ả n trị quan hệ khách hàng 20 MMH 6025 V ă n h óa ẩm thực 10 Mời chuyên gia nước ngoài MMH 6039 Nghiệp vụ vận hành & kinh doanh ăn uống 20 MMH 6036 Qu ả n trị chất lượng đ ồ ng bộ 20 Mời chuyên gia nước ngoài MMH 6038 Du lịch có trách nhiệm trong doanh nghiệp dịch vụ ă n u ố ng 20 V Chương trình dùng cho qu ả n trị viên doanh nghiệp vận tải MMT 6015 Pháp luật về du lịch 10 MMM 6101 T ổ ng quan du lịch 20 MMM 6038 Hành vi khách hàng 20 MMM 6024 K ỹ năn g xử lý tình huống 20 MMM 6025 Quản tr ị tài sản, ph ươ ng tiện 20 Thực tế trong nước MMM 6035 K ỹ năng qu ả n trị thời gian 10 MMM 6036 Văn h óa kinh doanh v ậ n tải 20 MMM 6046 Quản trị chất lượng đồng bộ 20 Mời chuyên gia nước ngo à i VI Chương trình đào tạo dùng cho nhà qu ả n tr ị cấp cao trong doanh nghiệp du lịch MMT 6015 Pháp luật v ề du lịch 10 TM 6101 Tổng quan du lịch 20 TM 6018 Chiến lược kinh doanh du lịch 20 Mời chuyên gia nước ngoài TM 6019 Qu ả n trị nhân sự hiện đ ại 20 TM 6020 Qu ả n trị tài ch í nh nâng cao 20 TM 6021 Marketing du lịch & Dịch vụ 20 Thực tế nước ngo à i TM 6025 V ă n h óa kinh doanh du lịch 10 TM 6023 Kỹ n ă ng Lãnh đ ạo và qu ả n lý 20 TM 6102 Kỹ n ă ng đào tạo du lịch 10 PHỤ LỤC 3 KINH PHÍ VÀ NGUỒN KINH PHÍ THỰC HIỆN ĐỀ ÁN (Ban hành kèm theo Quyết địn h số 1358 /Q Đ - UBND ngày 27/ 4/20 1 7 của Chủ t ịch UBND tỉnh Thanh Hóa ) Đơn vị tính: đồng CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO T Ạ O GIAI ĐOẠN 2017 - 2020 T Ổ NG KINH PH Í the o loại hình đào tạo N Ă M 2017 N Ă M 2018 N Ă M 2019 NĂM 2020 Đ ào tạo quản trị viên DN lữ hành 715.709.000 357.854.500 715.709.000 357.854.500 2.504.981.500 Đào tạo quản trị viên DN lưu trú 630.745.000 630.745.000 630.745 . 000 630.745.000 2.522.980.000 Đào tạo quản trị viên DN ă n u ố ng 350.541.500 350.541.500 350.541.500 350.541.500 2.103.249.000 Đ à o tạo qu ả n trị viên DN vận t ả i 244.769.500 244.769.500 244.769.500 244.769.500 979.078.000 Đào tạo qu ả n trị v iên khách sạn 3 sao - 404.729.000 - 404.729.000 809.458.000 Tổng ki nh phí theo năm 1.941.765.000 1.988.639.500 1.941.765.000 1.988.639.500 7.860.809.000 Nguồn ngân sách Nhà nước 970.882.500 994.319.750 970.882.500 994.319.750 3.930.404.500 Nguồn người học đóng & xã hội h óa 970.882.500 994.319.750 970.882.500 994.319.750 3.930.404.500