55/2012/QĐ-UBND

Quyết định 55/2012/QĐ-UBND về Quy chế quản lý, vận hành Cổng thương mại điện tử tỉnh Lào Cai ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI -------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 55/2012/QĐ-UBND Lào Cai, ngày 05 tháng 12 năm 2012 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH QUY CHẾ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CỔNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TỈNH LÀO CAI UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI Căn cứ Luật Tổ chức HĐND và UBND ngày 26/11/2003; Căn cứ Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật của Hội đồng nhân dân, Uỷ ban nhân dân ngày 03/12/2004; Căn cứ Luật giao dịch điện tử ngày 29 tháng 11 năm 2005; Căn cứ Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/6/2006 của Chính phủ về thương mại điện tử; Căn cứ Nghị định số 97/2008/NĐ-CP ngày 28/8/2008 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng Internet và thông tin điện tử trên Internet; Căn cứ Thông tư 09/2008/TT-BCT ngày 31/12/2010 của Bộ Công thương về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử; Căn cứ Thông tư 46/2010/TT-BCT ngày 31/12/2010 của Bộ Công thương quy định về quản lý hoạt động của các website thương mại điện tử bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ; Theo đề nghị của Sở Thông tin và truyền thông tại Tờ trình số 47/TTr-STTTT ngày 07/11/2012, QUYẾT ĐỊNH : Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Quy chế quản lý, vận hành Cổng thương mại điện tử tỉnh Lào Cai. Điều 2. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Giám đốc Sở Thông tin và truyền thông; Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố; Chủ tịch UBND các xã, phường, thị trấn; các cơ quan tổ chức, liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. Quyết định này có hiệu lực sau 10 ngày kể từ ngày ký./. TM.UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Vịnh QUY CHẾ QUẢN LÝ, VẬN HÀNH CỔNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TỈNH LÀO CAI (Ban hành kèm theo Quyết định số 55/2012/QĐ-UB ngày 05 tháng 12 năm 2012 của Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng 1. Quy chế này quy định về việc quản lý, vận hành Cổng thương mại điện tử tỉnh Lào Cai (sau đây viết tắt là Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai). 2. Quy chế này áp dụng đối với: a) Các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia xúc tiến đầu tư, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, thương mại và dịch vụ trên Cổng thương mại điện tử tỉnh Lào Cai (sau đây gọi tắt là các Thành viên cơ bản). b) Các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, các nhân có nhu cầu sở hữu các gian hàng trên Cổng thương mại điện tử tỉnh Lào Cai (sau đây gọi tắt là các Thành viên gắn kết). Điều 2. Giải thích từ ngữ Trong Quy chế này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau: 1. Cổng thương mại điện tử là trang thông tin điện tử phục vụ cho hoạt động thương mại và các hoạt động liên quan đến thương mại; 2. Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận hoặc được lưu trữ bằng phương tiện điện tử; 3. Dữ liệu là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự; 4. Đường dẫn (hyperlink) là một yếu tố của trang thông tin điện tử khi được chọn sẽ đưa người sử dụng tới một khu vực khác trên cùng trang thông tin đó hoặc một trang thông tin điện tử khác. Điều 3. Những hành vi bị cấm 1. Cung cấp thông tin giả mạo về đăng ký kinh doanh hoặc nhân thân trên cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 2. Gắn biểu tượng đăng ký giả mạo trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 3. Thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 4. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc thực hiện các biện pháp kỹ thuật khác như ngụy trang đường dẫn, sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin không đúng hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực có gắn đường dẫn trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 5. Tiết lộ bí mật kinh doanh của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 6. Lấy cắp hoặc sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã và thông tin riêng của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân giao dịch trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 7. Các hành vi bị nghiêm cấm khác theo quy định của pháp luật về thương mại và Internet. Điều 4. Tên miền truy cập Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai có địa chỉ truy cập là http://www.laocai.com.vn là nơi cung cấp thông tin, giao thương giữa người mua và người bán, tạo điều kiện cho các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân xúc tiến đầu tư, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, thương mại và dịch vụ, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp giảm bớt chi phí, nâng cao hiệu quả đầu tư, kinh doanh. Điều 5. Quản lý Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai 1. Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch tỉnh Lào Cai quản lý và vận hành Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai theo quy định của pháp luật và theo quy chế này. 2. Sở Công thương, Sở Thông tin và Truyền thông theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của mình có trách nhiệm thực hiện quản lý nhà nước đối với Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. Điều 6. Kinh phí hoạt động của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai 1. Kinh phí duy trì hoạt động và phát triển Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai được đảm bảo từ các nguồn: a) Tiền thu phí của các thành viên tham gia hoạt động trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; nguồn viện trợ, nguồn hỗ trợ, nguồn kinh phí hợp pháp khác. b) Ngân sách nhà nước: hỗ trợ một phần kinh phí chi hoạt động Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai được bố trí trong dự toán chi ngân sách hàng năm của cơ quan quản lý, vận hành Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 2. Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch hàng năm có trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh phí duy trì hoạt động của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai gửi cơ quan tài chính để phân bổ kinh phí. Chương II QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG THÔNG TIN TRÊN CỔNG TMĐT TỈNH LÀO CAI Điều 7. Nguyên tắc đăng thông tin Các dữ liệu đăng tải trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai phải đáp ứng các điều kiện sau: 1. Rõ ràng, chính xác và dễ hiểu. 2. Được sắp xếp tại các mục tương ứng trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai và có thể truy cập trực tuyến để xem, tìm hiểu chi tiết các thông tin sản phẩm, dịch vụ, cơ hội đầu tư. 3. Thông tin đăng trên các gian hàng do các Thành viên gắn kết quản lý phải được lưu trữ và hiển thị về sau. Điều 8. Thông tin về hàng hóa, dịch vụ 1. Hàng hóa hoặc dịch vụ nào được giới thiệu trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai, các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phải cung cấp những thông tin giúp khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh sự hiểu nhầm khi ra quyết định giao kết hợp đồng. 2. Việc kinh doanh hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp luật liên quan tới hàng hóa, dịch vụ đó. Điều 9. Thông tin về giá cả Thông tin về giá hàng hóa hoặc dịch vụ (nếu có) phải thể hiện rõ giá đó có hay chưa có những chi phí liên quan đến việc mua hàng hóa hoặc dịch vụ thu thuế, phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác. Điều 10. Thông tin về cơ hội đầu tư Các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phải thể hiện rõ các thông tin nhóm ngành, thông tin chi tiết, thời hạn hiệu lực về dự án đầu tư. Điều 11. Thông tin về doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân sở hữu gian hàng 1. Thành viên gắn kết sở hữu gian hàng phải công bố những thông tin tối thiểu sau trên gian hàng: a) Tên công ty/ doanh nghiệp, người đại điện, địa chỉ trụ sở; b) Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; c) Số điện thoại, địa chỉ thư điện tử hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác. 2. Các thông tin quy định tại Khoản 1 của Điều này phải được hiển thị ngay trang chủ của gian hàng. Chương III QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC ĐĂNG KÝ TRỞ THÀNH THÀNH VIÊN CỦA CỔNG TMĐT TỈNH LÀO CAI Điều 12. Quy trình và thủ tục đăng ký Để trở thành thành viên trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai, các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phải điền vào mẫu đơn đăng ký có sẵn trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai và gửi cho Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai qua hệ thống email trực tuyến hoặc qua đường Bưu điện. 1. Đối với Thành viên cơ bản: a) Trong vòng 48 giờ tính từ thời điểm chính thức nhận được đơn đăng ký thành viên, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ trả lời về việc chấp nhận hoặc không chấp nhận tư cách thành viên. b) Trường hợp đơn đăng ký được chấp nhận, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ gửi cho thành viên đó mật khẩu và tên truy cập để tham gia hoạt động trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 2. Đối với Thành viên gắn kết: a) Trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm chính thức nhận được đơn đăng ký thành viên, Ban quản trị cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ trả lời về việc chấp nhận hoặc không chấp nhận tư cách thành viên. b) Trường hợp đơn đăng ký được chấp nhận, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ gửi cho thành viên đó mật khẩu và tên truy cập để tham gia hoạt động trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 2. Đối với thành viên gắn kết: a) Trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm chính thức nhận được đơn đăng ký thành viên, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ trả lời về việc chấp nhận hoặc không chấp nhận tư cách thành viên. b) Trường hợp đơn đăng ký được chấp nhận, các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đăng ký gửi cho Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai một số văn bản phục vụ việc xác minh thông tin để kết nạp thành viên gồm: - Đối với các cơ quan, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp: Bản sao Giấy phép thành lập hoặc đăng ký kinh doanh có chứng thực; Bản tóm tắt giới thiệu quá trình hoạt động kinh doanh kể từ khi thành lập. - Đối với cá nhân: Bản tóm tắt giới thiệu quá trình hoạt động kinh doanh. c) Trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm chính thức nhận được đầy đủ văn bản theo yêu cầu, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ trả lời về việc chấp nhận hoặc không chấp nhận là thành viên. Nếu được chấp nhận là thành viên, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ gửi cho thành viên đó mật khẩu và tên truy cập để tham gia hoạt động trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. Điều 13. Đào tạo và chứng nhận thành viên của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai 1. Sau khi được cấp mật khẩu và tên truy cập để thực hiện được việc đăng tải thông tin và các giao dịch trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai, các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhận phải tham gia khóa đào tạo ngắn hạn về cách sử dụng các công cụ tiện ích cũng như cách xây dựng và quản lý thông tin trên gian hàng của đơn vị. 2. Sau khi tham gia khóa đào tạo, các thành viên sẽ được Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch cấp Giấy chứng nhận Thành viên và kể từ thời điểm trên, các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân mới chính thức được tham gia hoạt động trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. a) Đối với thành viên cơ bản: Khóa tập huấn do Trung tâm Xúc tiến, Đầu tư, Thương mại và Du lịch tổ chức định kỳ dựa trên số lượng đăng ký tham gia. Địa điểm đào tạo là trụ sở của đơn vị quản lý Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. b) Đối với thành viên gắn kết: Sau khi chấp nhận hồ sơ thành viên để chính thức trở thành thành viên, các cơ quan, đơn vị,t ổ chức này tham dự khóa đào tạo về cách sử dụng các công cụ, tiện ích cũng như cách xây dựng và quarnlys thông tin trên gian hàng của đơn vị. 3. Chi phí đào tạo: Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch sẽ hỗ trợ mở lớp đào tạo miễn phí trong năm đầu tiên cho các thành viên cơ bản và thành viên gắn kết kể từ ngày công bố trên mạng Internet. Trong những năm tiếp theo nếu các Thành viên cơ bản và thành viên gắn kết có nhu cầu đào tạo sẽ thực hiện đóng học phí đào tạo, mức phí đào tạo do cơ quan quản lý Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai quy định. Chương IV QUY TRÌNH GIAO DỊCH VÀ CÁC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH Điều 14. Thao tác giao dịch 1. Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm cơ hội đầu tư…bên cạnh việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa để có những lựa chọn phù hợp; 2. Tham khảo thông tin giá, chính sách ưu đãi, chính sách hỗ trợ khách hàng của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân bán sản phẩm; 3. Sau khi chọn được sản phẩm, cơ hội đầu tư…phù hợp với nhu cầu, khách hàng đưa sản phẩm vào giỏ hàng và tiếp tục tham khảo các sản phẩm khác. 4. Lựa chọn phương thức thanh toán giá trị sản phẩm (Mua trực tiếp, chuyển khoản, thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến qua hệ thống thanh toán mà Cổng TMĐT cung cấp). 5. Lựa chọn hình thức giao nhận sản phẩm, ký kết thỏa thuận đầu tư… Điều 15. Hình thức thanh toán đối với lô hàng hóa, dịch vụ đã ký kết thỏa thuận đầu tư. 1. Cách 1: Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa (Vietcombank, Viettinbank, Đông Á, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Master card…) theo trình tự sau: Bước 1: Khách hàng đặt hàng; Bước 2: Khách hàng thanh toán trước; Bước 3: Chủ hàng kiểm tra và chuyển hàng; Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng. 2. Cách 2: Thanh toán thông qua bưu điện, chuyển khoản (internet banking, ngân hàng, ATM); Bước 1: Khách hàng đặt hàng; Bước 2: Khách hàng thanh toán trước thông qua hình thức chuyển khoản; Bước 3: Khách hàng xác nhận đã thanh toán; Bước 4: Chủ hàng nhận tiền, thông báo và chuyển hàng; Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng. 3. Cách 3: Thanh toán sau: Bước 1: Khách hàng đặt hàng; Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email); Bước 3: Chủ hàng xác nhận thông tin khách hàng; Bước 4: Chủ hàng chuyển hàng; Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán. Điều 16. Đảm bảo an toàn giao dịch 1. Kiểm soát giao dịch của người bán: Các giao dịch của người bán với người mua sẽ được Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai đưa vào nội dung quản lý, thường xuyên cập nhật thông tin để đánh giá sơ bộ uy tín của người bán; 2. Kiểm soát thông qua phản hồi của người mua: người mua có quyền khiếu nại về người bán đến Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của người mua tùy theo mức độ, Ban quản trị tham mưu Ban giám đốc Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định của Quy chế này và quy định của pháp luật; 3. Bên bán và bên mua không đưa thông tin chi tiết liên quan đến việc giao dịch, thanh toán trong quá trình mua hàng với bên thứ ba bằng email; Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai không chịu trách nhiệm về những mất mát nếu bên bán và bên mua đưa thông tin chi tiết liên quan đến việc giao dịch, thanh toán trong quá trình mua hàng với bất kỳ ai bằng email; 4. Các thông tin giao dịch được bảo mật theo các quy định của Pháp luật hiện hành, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Điều 17. Bảo vệ quyền lợi khách hàng 1. Thông tin cá nhân của khách hàng trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai được bảo vệ theo các quy định của Pháp luật về công tác bảo mật; 2. Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Chương IV QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN THAM GIA Điều 18. Trách nhiệm và quyền hạn Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch 1. Quyền hạn a) Thành lập Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai (làm việc theo chế độ kiêm nhiệm) có chức năng giúp việc cho Ban Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch thực hiện các biện pháp kỹ thuật nhằm vận hành, duy trì Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai hoạt động thường xuyên liên tục; thực hiện các công tác về bảo mật thông tin, quản trị kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của các thành viên Cổng; Hỗ trợ trực tuyến cho các thành viên trong quá trình giao dịch trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. b) Cấp Giấy chứng nhận Thành viên cho các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp thực hiện đăng ký là thành viên của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai theo các quy định của Quy chế này; thu phí tham gia Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai theo mức phí do UBND tỉnh đã phê duyệt. c) Từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai cho thành viên trong trường hợp: Thành viên vi phạm Quy chế này hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt đọng kinh doanh trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai liên tục trong ba (03) tháng. d) Thu hồi Giấy chứng nhận thành viên trong trường hợp: Có cơ sở chứng minh Thành viên cung cấp thông tin trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam; không đủ năng lực tài chính thực hiện nghĩa vụ khi tham gia giao dịch trên Cổng hoặc/ và có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Thành viên khác của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; đ) Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai theo các điều ước, hiệp ước quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 2. Trách nhiệm a) Nghiên cứu, xây dựng chương trình, kế hoạch trình cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành các văn bản đảm bảo Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai hoạt động có hiệu quả. b) Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. c) Tổ chức các hoạt động xúc tiến, quảng bá trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai ra thị trường trong nước và nước ngoài trong phạm vi điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm và phát triển thị trường của các thành viên tham gia Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. d) Tổ chức các khóa đào tạo về xây dựng, quản lý thông tin gian hàng và sử dụng các công cụ tiện ích trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng cổng; xây dựng kế hoạch kinh phí duy trì hoạt động hàng năm của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai gửi cơ quan tài chính để phân bổ kinh phí; thực hiện chế độ báo cáo định kỳ, đột xuất về hoạt động của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai với cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Điều 19. Quyền và nghĩa vụ của các thành viên 1. Quyền hạn của thành viên a) Được đăng tải thông tin, tạo một gian hàng riêng để trưng bày hàng hóa và tiến hành giao dịch kinh doanh, cũng như quảng bá doanh nghiệp của mình trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. b) Được cấp tên đăng ký và mật khẩu riêng để sử dụng các dịch vụ, quản lý cửa hàng của mình trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. c) Được tập huấn, hỗ trợ, hướng dẫn, sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc xây dựng gian hàng, tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; được miễn phí đào tạo trong năm đầu tiên tham gia Cổng; d) Được hưởng các chính sách ưu đãi do Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai hay đối tác thứ ba cung cấp trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Cổng hoặc gửi trực tiếp đến các thành viên; đ) Có quyền góp ý cho Cổng thương mại điện tử Lào Cai trong quá trình hoạt động. 2. Nghĩa vụ của thành viên a) Thực hiện nghiêm các khoản được quy định tại Điều 3 của quy chế này; đóng phí tham gia hoạt động Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai theo quy định; chấp hành các quyết định, thông báo của cơ quan quản lý Cổng (quyết định thu hồi Giấy chứng nhận, thông báo ngừng cung cấp, từ chối cung cấp các dịch vụ…); b) Bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý; c) Đảm bảo tính chính xác, trung thực và hoàn chỉnh về thông tin đăng tải trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai (đặc biệt thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm hoặc các chương trình quảng cáo, khuyến mại khác do thành viên cung cấp). Chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh thông tin của doanh nghiệp cũng như các thông điệp dữ liệu khác trong quá trình giao dịch với các đối tác trên Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; d) Thành viên không được sử dụng dịch vụ vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ phán đoán nhu cầu thị trường. đ) Không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phấn phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai cung cấp cho một bên thứ bá nếu không được sự đồng ý của Ban quản trị Cổng thương mại điện tử Lào Cai. e) Không gây mất uy tín của cổng TMĐT tỉnh Lào Cai dưới mọi hình thức như mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. Chương V XỬ LÝ VI PHẠM VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 20. Xử lý vi phạm Mọi tổ chức, cá nhân thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật về thương mại điện tử, cung cấp thông tin và vận hành gian hàng tùy theo tính chất, mức độ vi phạm sẽ bị xử phạt theo quy định của pháp luật hiện hành. Điều 21. Tổ chức thực hiện 1. Sở Công thương chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông và các cơ quan liên quan tham mưu ban hành và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật về duy trì và phát triển Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai; thực hiện thanh tra, kiểm tra việc chấp hành pháp luật của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham Cổng TMĐT tỉnh; giải quyết khiếu nại, tố cáo và xử lý các hành vi vi phạm pháp luật của các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân trong quá trình tham gia Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 2. Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì, phối hợp với Sở Công thương, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư – Thương mại và Du lịch tỉnh Lào Cai tham mưu các giả pháp kỹ thuật để duy trì và nâng cấp Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai cho phù hợp với hoạt động thực tiễn; chủ động tham mưu và thực hiện các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an ninh thông tin của Cổng TMĐT tỉnh Lào Cai. 3. Trong quá trình triển khai thực hiện nếu có vướng mắc, các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kịp thời phản ánh bằng văn bản về Sở Công thương để tổng hợp, thống nhất với Sở Thông tin và truyền thông và các cơ quan liên quan trình UBND tỉnh xem xét, quyết định./.