1914/QĐ-UBND

Quyết định 1914/QĐ-UBND năm 2016 phê duyệt và công bố chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan quản lý nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính công, dịch vụ công trên địa bàn tỉnh Bình Thuận năm 2015 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH THUẬN ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 1914/QĐ-UBND Bình Thuận, ngày 07 tháng 7 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC PHÊ DUYỆT VÀ CÔNG BỐ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA CÁ NHÂN, TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CÔNG, DỊCH VỤ CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NĂM 2015 CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH THUẬN Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2015; Căn cứ Nghị quyết số 30/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 của Chính phủ Ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020, Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 13 tháng 6 năm 2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị quyết số 30/NQ-CP của Chính phủ; Thực hiện Quyết định số 2290/QĐ-UBND ngày 03/9/2015 của UBND tỉnh về việc p hê duyệt Kế hoạch khảo sát độc lập về sự hài lòng của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan quản lý nhà nước trong giải quyết thủ tục hành chính công, dịch vụ công trên địa bàn tỉnh năm 2015; Xét đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Phê duyệt và công bố c hỉ số hài lòng của người dân , tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ hành chính nhà nước trong giải quyết thủ tục: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Cấp giấy phép xây dựng; Tuyển sinh vào lớp 1; Khám và điều trị bệnh nhân nội, ngoại trú trên địa bàn tỉnh năm 2015 (có Phụ lục kèm theo) . Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký ban hành. Giao Giám đốc các s ở, ban, ngành có liên quan và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố căn cứ kết quả chỉ số hài lòng được công bố tại Quyết định này kèm theo Báo cáo số 1759/BC-SNV ngày 01/7/2016 của Giám đốc Sở Nội vụ để chỉ đạo tổ chức rà soát quán triệt, rút kinh nghiệm và có giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính công và dịch vụ công trên địa bàn tỉnh. Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ, t hủ trưởng các cơ quan chuyên môn, đơn vị thuộc UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố căn cứ Quyết định thi hành./. CHỦ TỊCH Nguyễn Ngọc Hai PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC VÀ DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC TRONG GIẢI QUYẾT 04 THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NĂM 2015 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1914 /QĐ-UBND ngày 07 tháng 7 năm 2016 của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Thuận) I. Kết quả chỉ số hài lòng chung và tỷ lệ các mức độ đánh giá về thực hiện thủ tục hành chính: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; Cấp giấy phép xây dựng Stt Lĩnh vực/đối tượng khảo sát Chỉ số hài lòng chung Tỷ lệ các mức độ đánh giá Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 1 Thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất 1 .1 Kết quả chung qua khảo sát ý kiến người dân và tổ chức, doanh nghiệp 67,5% 0,9% 4,4% 27,2% 60,4% 7,1% 1.1.1 Qua khảo sát ý kiến người dân thực hiện TTHC tại các huyện, thị xã, thành phố 68,4% 1,0% 4,8% 25,8% 61,6% 6,8% 1.1.2 Qua khảo sát ý kiến của tổ chức, doanh nghiệp thực hiện TTHC tại Sở Tài nguyên và Môi trường 58,0% 0% 0% 42,0% 48,0% 10,0% 1 .2 Kết quả khảo sát người dân tại các huyện, thị xã, thành phố (Xếp theo thứ tự địa phương có chỉ số hài lòng chung từ cao đến thấp) 1.2.1 Huyện Phú Quý 90,0% 0% 0% 10,0% 74,0% 16,0% 1.2.2 Huyện Hàm Thuận Nam 84,0% 0% 4,0% 12,0% 78,0% 6,0% 1.2.3 Huyện Hàm Thuận Bắc 82,0% 0% 4,0% 14,0% 72,0% 10,0% 1.2.4 Huyện Bắc Bình 80,0% 0% 0% 20,0% 70,0% 10,0% 1.2.5 Huyện Hàm Tân 68,0% 2,0% 2,0% 28,0% 64,0% 4,0% 1.2.6 Thị xã La Gi 68,0% 2,0% 6,0% 24,0% 64,0% 4,0% 1.2.7 Huyện Đức Linh 60,0% 2,0% 4,0% 34,0% 60,0% 0,0% 1.2.8 Huyện Tuy Phong 60,0% 2,0% 0% 38,0% 52,0% 8,0% 1.2.9 Huyện Tánh Linh 50,0% 0% 12,0% 38,0% 48,0% 2,0% 1.2.10 Thành phố Phan Thiết 42,0% 2,0% 16,0% 40,0% 34,0% 8,0% 2 Thủ tục cấp giấy phép xây dựng 2.1 Kết quả chung qua khảo sát ý kiến người dân và tổ chức, doanh nghiệp 87,0% 0% 0,5% 12,5% 71,9% 15,1% 2.1.1 Qua khảo sát ý kiến người dân thực hiện TTHC tại các huyện, thị xã, thành phố 86,3% 0% 0,6% 13,1% 71,6% 14,7% 2.1.2 Qua khảo sát ý kiến của tổ chức, doanh nghiệp thực hiện TTHC tại Sở Xây dựng 92,0% 0% 0% 8,0% 74,0% 18,0% 2.2 Kết quả khảo sát người dân tại các huyện, thị xã, thành phố (Xếp theo thứ tự địa phương có chỉ số hài lòng chung từ cao đến thấp) 2.2.1 Huyện Hàm Tân 100% 0% 0% 0% 93,3% 6,7% 2.2.2 Thành phố Phan Thiết 98,0% 0% 0% 2,0% 50,0% 48,0% 2.2.3 Huyện Hàm Thuận Nam 92,5% 0% 0% 7,5% 85,0% 7,5% 2.2.4 Huyện Tuy Phong 90,0% 0% 0% 10,0% 70,0% 20,0% 2.2.5 Huyện Bắc Bình 86,7% 0% 0% 13,4% 83,3% 3,3% 2.2.6 Huyện Tánh Linh 80,0% 0% 0% 20,0% 72,5% 7,5% 2.2.7 Thị xã La Gi 76,7% 0% 6,7% 16,6% 76,7% 0,0% 2.2.8 Huyện Hàm Thuận Bắc 76,7% 0% 0% 23,3% 60,0% 16,7% 2.2.9 Huyện Đức Linh 72,5% 0% 0% 27,5% 65,0% 7,5% II . Kết quả chỉ số hài lòng và tỷ lệ các mức độ đánh giá về thủ tục: Tuyển sinh vào lớp 1; Khám và điều trị bệnh nhân nội, ngoại trú trên địa bàn tỉnh: Stt Lĩnh vực/đối tượng và cơ quan được khảo sát Chỉ số hài lòng chung Tỷ lệ các mức độ đánh giá Quá chán nản Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng 1 Thủ tục tuyển sinh vào lớp 1 trên địa bàn tỉnh 1 .1 Kết quả khảo sát chung ý kiến phụ huynh học sinh tại 10 trường trên địa bàn tỉnh 83,3% 0% 0% 16,7% 55,0% 28,3% 1 .2 Kết quả khảo sát phụ huynh học sinh tại các trường thuộc UBND các huyện, thị xã, thành phố (Xếp theo thứ tự trường có chỉ số hài lòng chung từ cao đến thấp) 1.2.1 Trường Tiểu học Mương Mán, huyện Hàm Thuận Nam 100% 0% 0% 0% 46,7% 53,3% 1.2.2 Trường Tiểu học Đức Tín 1, huyện Đức Linh 96,7% 0% 0% 3,3% 40,0% 56,7% 1.2.3 Trường Tiểu học Gia An 1, huyện Tánh Linh 93,3% 0% 0% 6,7% 60,0% 33,3% 1.2.4 Trường Tiểu học Triều Dương, huyện Phú Quý 93,3% 0% 0% 6,7% 73,3% 20,0% 1.2.5 Trường Tiểu học Liên Hương 1, huyện Tuy Phong 90,0% 0% 0% 10,0% 60,0% 30,0% 1.2.6 Trường Tiểu học Phước Hội 1, thị xã Lagi 90,0% 0% 0% 10,0% 60,0% 30,0% 1.2.7 Trường Tiểu học Chợ Lầu 1, huyện Bắc Bình 86,7% 0% 0% 13,4% 63,3% 23,3% 1.2.8 Trường Tiểu học Tân Nghĩa 1, huyện Hàm Tân 70,0% 0% 0% 30,0% 53,3% 16,7% 1.2.9 Trường Tiểu học Hàm Liêm 1, huyện Hàm Thuận Bắc 56,7% 0% 0% 43,4% 43,3% 13,3% 1.2.10 Trường Tiểu học Phú Thủy 1, thành phố Phan Thiết 56,7% 0% 0% 43,4% 43,3% 13,3% 2 Thủ tục khám và điều trị bệnh nhân nội, ngoại trú trên địa bàn tỉnh 2 .1 Kết quả khảo sát chung ý kiến của bệnh nhân và thân nhân người bệnh tại 11 bệnh viện trên địa bàn tỉnh 77,3% 0,9% 2,4% 19,4% 51,2% 26,1% 2 .2 Kết quả khảo sát bệnh nhân và thân nhân người bệnh tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh (Xếp theo thứ tự bệnh viện có chỉ số hài lòng chung từ cao đến thấp) 2.2. 1 Bệnh viện huyện Hàm Tân 93,3% 0% 0% 6,6% 56,7% 36,7% 2.2. 2 B ệnh viện Đa khoa Khu vực La Gi 93,3% 0% 0% 6,7% 33,3% 60,0% 2.2. 3 Bệnh viện Đa k hoa Khu vực Bắc Bình Thuận 93,3% 0% 3,3% 3,3% 76,7% 16,7% 2.2. 4 Bệnh viện huyện Tánh Linh 90,0% 0% 3,3% 6,7% 60,0% 30,0% 2.2. 5 Bệnh viện huyện Hàm Thuận Bắc 90,0% 0% 0% 10,0% 50,0% 40,0% 2.2. 6 Bệnh viện huyện Hàm Thuận Nam 86,7% 6,7% 0% 6,6% 60,0% 26,7% 2.2. 7 B ệnh viện huyện Tuy Phong 83,3% 0% 3,3% 13,4% 60,0% 23,3% 2.2. 8 Bệnh viện Đa kh oa khu vực phía Nam 76,7% 0% 0% 23,4% 53,3% 23,3% 2.2.9 B ệnh viện Đa khoa tỉnh 63,3% 0% 10,0% 26,7% 53,3% 10,0% 2.2.10 B ệnh viện thành phố Phan Thiết 50,0% 0% 6,7% 43,3% 30,0% 20,0% 2.2.11 Trung tâm Y tế quân dân y huyện Phú Quý 30,0% 3,3% 0% 66,7% 30,0% 0% Ghi chú: Chỉ số hài lòng được xác định trên tỷ lệ ý kiến đánh giá ở mức “Hài lòng” và “Rất hài lòng” ./.