995/KCB-QLCL&CĐT

Công văn 995/KCB-QLCL&CĐT năm 2018 về cung cấp thông tin người bệnh và số điện thoại để khảo sát hài lòng người bệnh qua điện thoại năm thứ 2 do Cục Quản lý Khám, chữa bệnh ban hành BỘ Y TẾ CỤC QUẢN LÝ KHÁM, CHỮA BỆNH ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 995 /KCB-QLCL&CĐT V/v cung cấp thông tin NB và số ĐT để khảo sát hài lòng NB qua điện thoại năm thứ 2 Hà Nội, ngày 22 tháng 08 năm 2018 Kính gửi: - Sở Y tế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ươ ng; - Y tế các Bộ, ngành; Cục Quân Y, Bộ Quốc phòng; - Các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế và trường đại học. Trong thời gian qua các Sở Y tế và bệnh viện trên toàn quốc đã tích cực triển khai hoạt động khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, làm cơ sở cho việc cải tiến chất lượng bệnh viện. Bộ mặt của nhiều bệnh viện đã thay đổi, tinh thần, thái độ, giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế đang ngày càng nâng lên, được người dân và lãnh đạo các cấp ghi nhận những chuy ể n biến đó. Được sự cho phép của Lãnh đạo Bộ Y tế, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh phối hợp với Tổ chức độc lập Sáng kiến Việt Nam tiến hành triển khai thí điểm việc khảo sát sự hài lòng n g ười bệnh sau khi ra viện bằng điện thoại. Nhiều bệnh viện trong danh sách đã phối hợp tốt, cung cấp đầy đủ danh sách người bệnh kèm theo số điện thoại. Trong năm 2017 việc phỏng vấn đã thực hiện tại 29 bệnh viện với gần 3000 cuộc gọi thành công, giúp cung cấp số liệu về tỷ lệ hài chung trên cả nước khách quan, trung lập; được nhiều báo cáo trích dẫn và Đảng, Chính phủ, người dân rất quan tâm. Nhằm tiếp tục phát huy các ưu điểm của khảo sát sự hài lòng người bệnh, trong năm 2018 Cục Quản lý Khám, chữa bệnh tiếp tục ph ố i hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam tiến hành khảo sát tại 80 bệnh viện (phụ lục 1). Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đề nghị 80 bệnh viện cung cấp danh sách toàn bộ người bệnh đã xuất viện và số điện thoại tính từ ngày 1 tháng 4 năm 2018 đến 31 tháng 7 năm 2018. Bệnh viện gửi danh sách bằng hình thức tải tệp tin danh sách theo đường dẫn http :/ /chatluongbenhvien.vn trước ngày 7/9/2017. Tổ chức Sáng kiến Việt Nam sẽ lựa chọn ngẫu nhiên người bệnh trong danh sách này để khảo sát. Những bệnh viện không có tên trong 80 bệnh viện, nếu có nguyện vọng được khảo sát qua điện thoại sẽ gửi công văn đề nghị về Cục Quản lý Khám, chữa bệnh để được lựa chọn khảo sát trong các năm tiếp theo. Trân trọng cảm ơn sự hợp tác cung cấp thông tin của các bệnh viện./. Nơi nhận: - Như trên; - Bộ trưởng (để b/cáo); - Thứ trưởng thường trực Nguyễn Viết Tiến (để b/cáo); - Vụ TCCB (để p/h); - Lưu: VT, QLCL&CĐT. CỤC TRƯỞNG Lương Ngọc Khuê PHỤ LỤC 1 DANH SÁCH 80 BỆNH VIỆN ĐƯỢC LỰA CHỌN KHẢO SÁT (Ban hành kèm theo Công văn số ………………. /KCB-QLCL ngày ….. /8/2018) Kính đề nghị Sở Y tế và Y tế các Bộ, ngành gửi văn bản thông báo nội dung công văn này cho các đơn vị trực thuộc. Trân tr ọ n g cảm ơ n . Tuyến Trung Ư ơng 1. Bệnh viện Bạch Mai 2. Bệnh viện H ữ u nghị Việt Đức 3. Bệnh viện Hữu Nghị (Việt Xô) 4. Bệnh viện Da liễu Trung ương 5. Bệnh viện E Trung ương 6. Bệnh viện K 7. Bệnh viện Lão Khoa Quốc gia 8. Bệnh viện Phổi Trung ương 9. Bệnh viện Mắt Trung ương 10. Bệnh viện Nhi Trung ương 11. Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương 12. Bệnh viện Nội tiết Trung ương 13. Bệnh viện Phụ sản Trung ương 14. Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương 15. Bệnh viện Tai Mũi Họn g Trung ương 16. Viện Huyết học và Truyền máu Trung ương 17. Bệnh viện Đại học Y Hà Nội 18. Bệnh viện đa khoa Trung ương Thái Nguyên 19. Bệnh viện Việt Nam - Thụy Điển Uông Bí 20. Bệnh viện Y học cổ truyền Trung ương 21. Bệnh viện Điều dưỡng phục hồi chức năng Trung ương 22. Bệnh viện Chợ R ẫ y 23. Bệnh viện Thống Nhất 24. Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương TP. Hồ Chí Minh 25. Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh Bệnh viện Bộ, ngành 26. Bệnh viện 108 27. B ệ nh vi ệ n 103 …………………. 33. Bệnh viện Phụ sản Hà Nội 34. Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 35. Bệnh viện đa Khoa Thạch Thất 36. Bệnh viện đa Khoa Vân Đình Miền Bắc 37. Bệnh viện đa khoa Thảo Nguyên, S ơ n La 38. Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Ninh 39. Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Giang 40. Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định 41. Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Ninh Bình 42. Bệnh viện Lao và Bệnh Phổi Thái Bình 43. Bệnh viện Lao và Bệnh phổi Hưn g Yên 44. Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang 45. Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh Miền Trung 46. Bệnh viện đa khoa tỉnh Thanh Hóa 47. Bệnh viện đa khoa TP.Vinh, N g hệ An 48. Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị 49. Bệnh viện Phú Vang, Thừa Thiên Huế 50. Bệnh viện Phụ Sản Nhi Đà N ẵ ng 51. Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 52. Bệnh viện đa khoa tỉnh B ì nh Định 53. Bệnh viện đa khoa tỉnh Phú Yên 54. Bệnh viện đa khoa tỉnh Khánh Hòa Miền Nam 55. Bệnh viện đa khoa tỉnh Cà Mau 56. Bệnh viện đa khoa huyện Cái Nước, Cà Mau 57. Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Thuận 58. Bệnh viện đa khoa tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu 59. Bệnh viện đa khoa t ỉ nh Đồng Tháp 60. Bệnh viện Nhi đồng Cần Thơ 61. Bệnh viện Ung Bướu Cần Thơ 62. Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long 63. Bệnh viện đa khoa tỉnh Tiền Giang 64. Bệnh viện Phụ sản TP. C ầ n Thơ TP. Hồ Chí Minh 65. Bệnh viện Bình Dân TP. Hồ Chí Minh 66. Bệnh viện Nhiệt Đới Hồ Chí Minh 67. Bệnh viện Tai Mũi Họng TP. H ồ Chí Minh 68. Bệnh viện Trưng Vương TP. Hồ Chí Minh 69. Bệnh viện Truyền máu Huyết học TP. Hồ Chí Minh 70. Bệnh viện Từ Dũ TP. Hồ Chí Minh 71. Bệnh vi ệ n An Bình TP. Hồ Chí Minh 72. Bệnh viện Hùng Vương TP. Hồ Chí Minh 73. Bệnh viện Nguyễn Tri Phương TP. Hồ Chí Minh 74. Bệnh viện Nhân dân 115 TP. Hồ Chí Minh 75. Bệnh viện Nhân dân Gia Định TP. Hồ Chí Minh 76. Bệnh viện Nhi Đồng 1 TP. Hồ Chí Minh 77. Bệnh viện Phạm Ngọc Thạch, TP. Hồ Chí Minh 78. Bệnh viện Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh 79. Bệnh viện Ung bướu TP. Hồ Chí Minh 80. Bệnh viện Y học cổ truyền TP. Hồ Chí Minh