345/QĐ-UBND

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 345/QĐ-UBND Quảng Nam, ngày 27 tháng 02 năm 2023 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC CÔNG BỐ CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH TỈNH QUẢNG NAM NĂM 2022 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH QUẢNG NAM Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Tổ chức Chính phủ và Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 22/11/2019; Căn cứ Kế hoạch số 4273/KH-UBND ngày 01/7/2022 của UBND tỉnh về việc khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2022; Công văn số 6685/UBND-NCKS ngày 12/10/2022 về việc khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2022; Theo đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số 284/TTr-SNV ngày 20/02/2023. QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Công bố Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính tỉnh Quảng Nam năm 2022 (gọi tắt là Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2022). (Chi tiết theo Phụ lục I, II, III, IV đính kèm). Điều 2. Căn cứ Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2022, các sở, ban, ngành; UBND các huyện, thị xã, thành phố tổ chức quán triệt, rút kinh nghiệm, có các giải pháp để đẩy mạnh cải cách hành chính nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước và sự hài lòng của người dân, tổ chức ở những năm tiếp theo. Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ; Thủ trưởng các sở, ban, ngành; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. Quyết định có hiệu lực từ ngày ký./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - Thường trực Tỉnh ủy; - Thường trực HĐND tỉnh; - Ban Chỉ đạo CCHC và CĐS tỉnh; - Chủ tịch, các Phó Chủ tịch UBND tỉnh; - UBMTTQVN tỉnh và các đoàn thể; - CPVP; - Lưu VT, NCKS. TM. ỦY BAN NHÂN DÂN KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Hồ Quang Bửu PHỤ LỤC I CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CÁC SỞ, BAN, NGÀNH NĂM 2022 (Ban hành kèm theo Quyết định số 345/QĐ-UBND ngày 27 tháng 02 năm 2023 của UBND tỉnh Quảng Nam) TT Đơn vị Rất Hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Chỉ số hài lòng 1 BQL các KKT và KCN Quảng Nam 52,5% 45,0% 1,9% 0,3% 0,3% 97,5% 2 Sở Công Thương 64,5% 30,4% 4,0% 1,1% 0,0% 94,9% 3 Sở Thông tin và Truyền thông 56,6% 36,3% 5,4% 1,1% 0,6% 92,9% 4 Sở Khoa học và Công nghệ 63,5% 29,0% 4,7% 2,3% 0,5% 92,5% 5 Sở Nội vụ 67,3% 24,3% 6,6% 1,5% 0,3% 91,6% 6 Sở Tài nguyên và Môi trường 45,7% 45,6% 6,0% 1,8% 0,9% 91,3% 7 Sở Y tế 48,4% 42,6% 7,4% 0,9% 0,7% 91% 8 Sở Xây dựng 55,4% 34,6% 7,7% 1,4% 0,9% 90% 9 Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 54,2% 35,5% 7,5% 1,8% 1,0% 89,7% 10 Sở Tư pháp 50,7% 38,7% 6,8% 3,1% 0,7% 89,4% 11 Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch 41,5% 47,8% 7,7% 2,8% 0,2% 89,3% 12 Sở Lao động, Thương binh và Xã hội 54,0% 35,0% 8,2% 1,8% 1,0% 89% 13 Sở Giáo dục và Đào tạo 41,3% 46,2% 10,6% 1,3% 0,6% 87,5% 14 Sở Giao thông vận tải 35,2% 46,6% 15,2% 2,2% 0,8% 81,8% 15 Sở Kế hoạch và Đầu tư 40,5% 40,3% 15,1% 3,3% 0,8% 80,8% Ghi chú: Không thực hiện đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Sở Tài chính, Sở Ngoại vụ, Ban Dân tộc, Thanh tra tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh năm 2022 do số lượng mẫu điều tra khảo sát không đảm bảo theo quy định. PHỤ LỤC II CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CÁC CƠ QUAN NGÀNH DỌC TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH NĂM 2022 (Ban hành kèm theo Quyết định số 345/QĐ-UBND ngày 27 tháng 02 năm 2023 của UBND tỉnh Quảng Nam) TT Đơn vị Rất Hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Chỉ số hài lòng 1 Cục Hải quan tỉnh 32,5% 57,53% 8,27% 1,7% 0,0% 90,03% 2 Kho bạc Nhà nước tỉnh 37,6% 46,8% 13,9% 1,4% 0,3% 84,4% 3 Cục thuế tỉnh 37,9% 45,04% 11,66% 4,6% 0,8% 82,94% 4 Công an tỉnh 44,6% 36,3% 15,6% 2,6% 0,9% 80,9% 5 Bảo hiểm xã hội tỉnh 34,5% 43,6% 18,0% 3,7% 0,2% 78,1% PHỤ LỤC III CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA UBND CÁC HUYỆN, THỊ XÃ, THÀNH PHỐ NĂM 2022 (Ban hành kèm theo Quyết định số 345/QĐ-UBND ngày 27 tháng 02 năm 2023 của UBND tỉnh Quảng Nam) TT Đơn vị Rất Hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Chỉ số hài lòng 1 Huyện Núi Thành 69,9% 26,0% 3,1% 0,7% 0,3% 95,9% 2 Huyện Nông Sơn 50,4% 42,7% 4,5% 1,6% 0,8% 93,1% 3 Huyện Hiệp Đức 58,4% 30,5% 6,8% 2,5% 1,8% 88,9% 4 Huyện Bắc Trà My 53,3% 34,6% 8,8% 2,2% 1,1% 87,9% 5 Huyện Tiên Phước 50,3% 37,5% 8,3% 2,6% 1,3% 87,8% 6 Huyện Thăng Bình 46,0% 41,7% 8,2% 2,8% 1,3% 87,7% 7 Thị xã Điện Bàn 44,2% 43,0% 10,1% 1,8% 0,9% 87,2% 8 Huyện Nam Giang 31,7% 55,2% 9,1% 2,3% 1,7% 86,9% 9 Thành phố Hội An 49,7% 36,8% 9,8% 2,6% 1,1% 86,5% 10 Huyện Nam Trà My 44,6% 41,3% 9,0% 4,9% 0,2% 85,9% 11 Huyện Quế Sơn 50,8% 34,0% 9,5% 3,3% 2,4% 84,8% 12 Thành phố Tam Kỳ 47,6% 36,8% 11,0% 3,2% 1,4% 84,4% 13 Huyện Phước Sơn 36,7% 44,8% 11,5% 5,9% 1,1% 81,5% 14 Huyện Phú Ninh 45,0% 35,7% 16,1% 2,3% 0,9% 80,7% 15 Huyện Tây Giang 41,3% 39,0% 13,6% 4,1% 2,0% 80,3% 16 Huyện Đông Giang 37,4% 42,7% 14,4% 4,5% 1,0% 80,1% 17 Huyện Đại Lộc 39,0% 40,0% 15,8% 3,8% 1,4% 79% 18 Huyện Duy Xuyên 42,6% 35,2% 15,0% 4,3% 2,9% 77,8% PHỤ LỤC IV CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CHI NHÁNH VĂN PHÒNG ĐĂNG KÝ ĐẤT ĐAI CÁC HUYỆN, THỊ XÃ, THÀNH PHỐ NĂM 2022 (Ban hành kèm theo Quyết định số 345/QĐ-UBND ngày 27 tháng 02 năm 2023 của UBND tỉnh Quảng Nam) TT Đơn vị Rất Hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Chỉ số hài lòng 1 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Nam Giang 54,7% 40,8% 3,4% 1,1% 0,0% 95,5% 2 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Nông Sơn 49,7% 41,9% 4,9% 2,5% 1,0% 91,6% 3 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố Hội An 51,5% 37,2% 6,9% 3,4% 1,0% 88,7% 4 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Phước Sơn 42,5% 46,2% 9,0% 2,2% 0,1% 88,7% 5 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thị xã Điện Bàn 50,7% 37,3% 8,6% 2,3% 1,1% 88% 6 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Hiệp Đức 54,9% 32,9% 7,5% 2,8% 1,9% 87,8% 7 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Núi Thành 68,2% 18,9% 8,1% 3,0% 1,8% 87,1% 8 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Bắc Trà My 49,8% 34,8% 10,9% 3,2% 1,3% 84,6% 9 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố Tam Kỳ 37,4% 45,9% 12,0% 3,7% 1,0% 83,3% 10 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Nam Trà My 25,8% 57,4% 11,8% 4,4% 0,6% 83,2% 11 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Tiên Phước 46,8% 35,7% 12,3% 3,8% 1,4% 82,5% 12 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Đại Lộc 38,5% 42,7% 14,0% 3,2% 1,6% 81,2% 13 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Duy Xuyên 39,8% 40,0% 13,1% 4,1% 3,0% 79,8% 14 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Thăng Bình 36,5% 42,4% 11,3% 5,0% 4,8% 78,9% 15 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Quế Sơn 35,8% 40,0% 14,9% 7,0% 2,3% 75,8% 16 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Phú Ninh 37,9% 37,1% 21,6% 3,4% 0,0% 75% 17 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Tây Giang 19,0% 54,4% 22,8% 3,8% 0,0% 73,4% 18 Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Đông Giang 17,2% 41,9% 34,7% 5,5% 0,7% 59,1%