TCVNISO/IECTS17021-4:2015

Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 (ISO/IEC TS 17021-4:2015) về Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý - Phần 4: Yêu cầu về năng lực đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý sự kiện bền vững TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 ISO/IEC TS 17021-4:2013 ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP - YÊU CẦU ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ SỰ KIỆN BỀN VỮNG Con f ormity assessment - Requirements for bodies providing audit and certi fi cation of management systems - Part 4: Competence requirements for auditing and certification of event sustainability management systems L ờ i nói đầu TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 hoàn toàn tương đương với ISO/IEC TS 17021-4:2013. TCVN ISO/IEC TS 17021-4:2015 do Ban kỹ thuật Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN/CASCO Đánh giá sự phù hợp biên soạn, T ổ ng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố. Bộ tiêu chuẩn TCVN ISO/IEC 17021 (ISO/IEC 17021) với tên chung Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý , gồm các phần sau: - TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 (ISO/IEC 17021-1:2015), Phần 1: Các yêu cầu - TCVN ISO/IEC TS 17021-2:2013 (ISO/IEC TS 17021-2:2012), Phần 2: Yêu cầu về năng l ự c đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý môi trường - TCVN ISO/IEC TS 17021-3:2015 (ISO/IEC TS 17021-3:2013), Phần 3: Yêu cầu về năng lực đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng - TCVN ISO/IEC TS 17021 -4 :2015 (ISO/IEC TS 17021-4:2013), Phần 4: Yêu cầu về năng lực đánh gi á và chứng nhận hệ thống quản lý sự kiện bền vững - TCVN ISO/IEC TS 17021-5:2015 (ISO/IEC TS 17021-5:2014), Phần 5: Yêu cầu về năng lực đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý tài sản Bộ tiêu chuẩn ISO/IEC 17021 với tên chung Conformity assessment - Requirements for bodies provi d ing audit and certification of management systems , c ò n các phần sau: - ISO/IEC TS 17021-6:2014, Part 6: Competence requirements for auditing and certification of business continuity management systems - ISO/IEC TS 17021-7:2014, Part 7: Competence requirements for auditing and certification of road traf f ic sa f ety management systems Lời giới thiệu Tiêu chu ẩ n này bổ sung cho TCVN ISO/IEC 17021-1:2015. Cụ thể, tiêu chuẩn này làm rõ yêu cầu liên quan đến hệ thống quản lý sự kiện bền vững (ESMS) đối với năng lực của nhân sự tham gia vào các chức năng đánh giá chứng nhận quy định trong TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, Phụ lục A. Các nguyên tắc hướng dẫn tại điều 4, TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 l à cơ s ở cho các yêu cầu trong tiêu chuẩn này. Tổ chức chứng nhận có trách nhiệm với các bên quan tâm, bao gồm cả khách hàng của m ì nh và khách hàng của tổ chức có hệ thống quản lý được chứng nhận, để đảm bảo rằng ch ỉ những chuyên gia đánh giá chứng t ỏ được năng lực thích hợp mới được phép tiến hành các cuộc đánh giá ESMS. Tiêu chuẩn n à y nhằm đảm bảo tất cả các chuyên gia đánh giá ESMS có năng lực chung quy định trong TCVN ISO/IEC 17021-1:2015 và đoàn đánh giá có những năng lực cụ thể liên quan đến ESMS quy định trong tiêu chuẩn này. Tổ chức chứng nhận cần xác định năng lực cần thiết của nhân sự trong đoàn đánh giá cụ thể đối với phạm vi của từng cuộc đánh giá ESMS. Việc lựa chọn đoàn đánh giá ESMS sẽ phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau, bao gồm cả các vấn đề về sự kiện bền vững, tổ chức khách hàng và các địa điểm xảy ra những vấn đề này. Các yêu cầu về năng lực đối với nhân sự khác tham gia vào hoạt động chứng nhận cũng được quy định trong tiêu chuẩn này. Tổ chức chứng nhận cũng có thể tham gia vào các chương trình chứng nhận theo lĩnh vực không phải với vai trò là bên thứ ba. Trong những trường hợp nhất định, chủ chương trình chứng nhận có thể quy định các yêu cầu bổ sung về năng lực. Bất kỳ tổ chức chứng nhận nào tham gia vào chương trình như vậy đều cần xem xét các yêu cầu này. Các yêu cầu về năng lực nêu trong tiêu chuẩn này kết hợp với TCVN ISO 19011 cũng có thể dùng làm hướng dẫn cho bên quan tâm bất kỳ có nhu cầu xây dựng một bộ tiêu chí năng lực cho chuyên gia đánh giá nội bộ hoặc chuỗi cung ứng. Trong tiêu chuẩn này từ: - “phải” ch ỉ một yêu cầu; - “cần/nên ” ch ỉ một khuyến nghị; - “được phép ” chỉ sự cho phép; - “có thể ” chỉ một khả năng hoặc năng lực. ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP - YÊU CẦU ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC ĐÁNH GIÁ VÀ CHỨNG NHẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ SỰ KIỆN BỀN VỮNG Con f ormity assessment - Requirements for bodies providing audit and certi fi cation of management systems - Part 4: Competence requirements for auditing and certification of event sustainability management systems 1 Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn này bổ sung cho các yêu cầu của TCVN ISO/ I EC 17021-1:2015. Tiêu chuẩn quy định các yêu cầu bổ sung về năng lực đ ố i với nhân sự tham gia vào quá trình đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý sự kiện bền vững (ESMS). 2 Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện d ẫn dưới đây rất cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn này. Đối với các tài liệu ghi năm công bố thì áp dụng bản được nêu. Đối với các tài liệu không ghi năm công bố thì áp dụng b ả n mới nhất, bao gồm cả các sửa đổi. TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, Đánh giá sự phù hợp - Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá và chứng nhận hệ thống quản lý - Phần 1: Các yêu cầu ISO 20121:2012, Event sustainability management systems - Requirements with guidance for use (Hệ thống quản lý sự kiện bền vững - Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng) 3 Thuật ngữ và định nghĩa Tiêu chuẩn này áp dụng các thuật ngữ và định nghĩa trong TCVN ISO/IEC 17021-1:2015; ISO 20121 và các thuật ngữ, định nghĩa dưới đây. 3.1 Đánh giá (audit) Quá trình có hệ thống, độc lập và được lập thành văn bản để thu được bằng chứng đánh giá và đánh giá bằng chứng một cách khách quan để xác định mức độ thực hiện tiêu chí đánh giá. CHÚ THÍCH 1: Cuộc đánh giá c ó th ể là đánh gi á nội bộ (b ê n thứ nh ấ t) hoặc đánh giá bên ngoài (b ê n th ứ hai hoặc thứ ba) và có thể là một cuộc đánh giá kết hợp (k ế t hợp hai hoặc nhiều lĩnh vực). CHÚ THÍCH 2: “ B ằ ng chứng đánh giá ” và “ tiêu chí đánh giá ” được định nghĩa trong TCVN ISO 19011. [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3.36] 3.2 Chuyên gia đánh giá (auditor) Người tiến hành đánh giá (3.1). [Nguồn: TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, 3.6] 3.3 Năng lực (competence) Khả năng áp dụng kiến thức và kỹ năng để đạt được kết quả dự định. [Nguồn: ISO 20121:2012, 3,30] 3.4 Chu kỳ quản lý sự kiện (event management cycle) Các giai đoạn và hoạt động của một sự kiện (bao gồm các sản phẩm và dịch vụ liên quan), từ nghiên cứu, ý tưởng và hoạch định cho tới thực hiện, xem xét và hoạt động sau sự kiện. [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3,9] 3.5 Bên quan tâm (interested party) Cá nhân hoặc tổ chức (3.7) c ó thể ảnh hưởng, bị ảnh hư ở ng hoặc tự cảm thấy mình b ị ảnh hưởng bởi một quyết định hay hoạt động. CHÚ THÍCH: Đây c ó th ể là một cá nhân hoặc nhóm c ó lợi í ch trong bất kỳ quyết định hoặc hoạt động của tổ chức. [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3.16] 3.6 Theo dõi (monitoring) Xác định tình trạng của một hệ thống, một quá trình hoặc một hoạt động. [Nguồn: ISO 20121: 2012, 3,34, được sửa đổi, Chú thích 1 đã được bỏ] 3.7 Tổ chức (organization) Người hoặc một nh ó m người có chức năng riêng, với trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ để đạt được mục tiêu của m ì nh. CHÚ THÍCH 1: Khái niệm về tổ chức bao gồm, nhưng không giới hạn ở thương nhân độc quyền, công ty, tập đoàn, h ã ng, x í nghiệp, t ổ chức ch í nh quyền, hiệp hội, t ổ chức từ thiện hay h ọ c viện hoặc một phần hay sự k ế t hợp các tổ chức tr ê n, có thể l à c ô ng hoặc tư. CHÚ THÍCH 2: Đối với các tổ chức c ó nhi ề u hơn một đơn v ị v ậ n hành, một đơn vị vận hành đơn lẻ c ó th ể được định nghĩa như l à một tổ chức. [Nguồn: ISO 20121:2012, 3.1] 3.8 Chuỗi cung ứng (supply chain) Chuỗi các hoạt động hoặc các bên cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho tổ chức (3.7). [Nguồn: ISO 20121:2012, 3.23] 3.9 Phát triển b ề n vững (sustainable development) Phát triển đáp ứng các nhu cầu của hiện tại mà không ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu của các thế hệ tương lai. [Nguồn: ISO 20121:2012, 3.3, được sửa đổi, Chú thích 1 và 2 đã được bỏ]. 4 Yêu cầu chung về năng lực ESMS 4.1 Yêu cầu chung Nhân sự tham gia vào hoạt động chứng nhận ESMS phải có trình độ năng lực bao gồm năng lực chung được quy định trong TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, cũng như những kiến thức về ESMS quy định trong Bảng 1. CHÚ THÍCH: Từng chuyên gia đánh giá trong đoàn đánh giá không nh ấ t thiết phải có năng lực như nhau, tuy nhiên, năng lực tổng th ể của đoàn đánh giá c ầ n đủ để đạt được các mục tiêu đánh giá. Cách tiếp cận về năng lực tổng th ể này cũng có thể được áp dụng cho các chức năng chứng nhận khác. Bảng 1 và nội dung nêu ở 4.2 đến 4.11 là những kiến thức và kỹ năng bổ sung cho TCVN ISO/IEC 17021-1:2015, Phụ lục A. Bảng 1 quy định các kiến thức ESMS cụ thể mà tổ chức chứng nhận quy định cho chức năng chứng nhận cụ thể. Các ô được đánh dấu “X” có nghĩa là tổ chức chứng nhận phải xác định các tiêu chí và mức độ chuyên sâu của kiến thức. Phạm vi và mức độ kiến thức cần thiết sẽ thay đổi theo chức năng chứng nhận liên quan khác nhau. Bảng 1 bao gồm các yêu cầu năng lực cần thiết để chứng tỏ kiến thức và sự hiểu biết về ngành công nghiệp sự kiện, các chu trình quản lý sự kiện, các quá trình sự kiện cần thiết và tương tác giữa chúng, cũng như các ứng d ụng cho một loạt các loại sự kiện trong các lĩnh vực khác nhau. Kiến thức bao gồm sự hiểu biết về thực hành tốt hiện thời. Bảng 1 - Kiến thức cần thiết đối với các chức năng ch ứ ng nhận ESMS Kiến thức Chức năng chứng nhận Tiến hành xem xét đăng ký để xác định yêu cầu năng lực đoàn đánh giá, lựa chọn các thành viên trong đoàn đánh giá và xác định thời gian Xem xét các báo cáo đánh giá và ra quyết định chứng nhận Đánh giá Thuật ngữ về sự kiện và sự kiện bền vững (4.2) X X X Bối cảnh bền vững (4.3) X X X Nguyên tắc phát triển bền vững (4.4) X X Thiết kế, hoạch định v à chuyển giao sự kiện bền vững (4.5) X Kỹ thuật nhận biết các vấn đề phát triển bền vững và đánh giá ý nghĩa của chúng (4.6) X X X Yêu cầu pháp lý và các yêu cầu khác (4.7) X X Đặc trưng về địa điểm (4.8) X X Kiểm soát hoạt động (4.9) X Thước đo sự kiện bền vững, kỹ thuật theo dõi và đo lường (4.10) X Đánh giá kết quả thực hiện sự kiện bền vững (4.11) X X 4.2 Thuật ngữ v ề s ự kiện và sự kiện bền vững Nhân sự tham gia vào các chức năng chứng nhận ESMS phải có kiến thức về các thuật ngữ, định nghĩa và khái niệm liên quan đến các vấn đề về sự kiện bền vững. 4.3 B ố i cảnh bền vững Nhân sự tham gia vào các chức năng chứng nhận ESMS phải có kiến thức về bối cảnh tổ chức vận hành các hoạt động sự kiện của mình, bao gồm nhu cầu và mong đợi của các bên quan tâm. 4.4 Nguyên tắc phát triển b ề n vững Nhân sự xem xét các báo cáo đánh giá và ra quyết định chứng nhận và nh â n sự tham gia đánh giá ESMS phải c ó kiến thức về các nguyên tắc phát triển bền vững áp dụng cho các hoạt động sự kiện. 4.5 Thiết kế, hoạch định và chuyển giao sự kiện bền vững Nhân sự tham gia đánh giá chứng nhận ESMS phải có kiến thức về chu trình quản lý sự kiện và ứng dụng của nó để đạt được kết quả dự kiến của hệ thống quản lý sự kiện bền vững (ví dụ như kiến thức về cách thức hoạt động của ngành công nghiệp sự kiện). 4.6 Kỹ thuật nhận biết các vấn đề phát triển bền vững và đánh giá ý nghĩa của chúng Nh â n sự tham gia vào các chức năng chứng nhận ESMS phải có kiến thức về vấn đề phát triển bền vững liên quan đến các sự kiện và kỹ thuật nhận biết và đánh giá các vấn đề. CHÚ THÍCH: Người xem xét đăng ký cần sự hi ể u biết về những v ấ n đề phát triển b ề n vững đ ủ đ ể quyết định mức độ phức tạp của phạm vi đánh giá và thành ph ầ n của đoàn đánh giá. 4.7 Y ê u cầu pháp lý và yêu cầu khác Nhân sự xem xét báo cáo đánh giá và ra quy ế t định chứng nhận và nhân sự tham gia đ á nh giá ESMS phải có kiến thức để xác định xem tổ chức đã nhận biết và đánh giá sự tuân thủ của m ì nh đối với tất c ả các yêu cầu pháp lý và yêu cầu khác liên quan. CHÚ THÍCH 1: Các y ê u c ầ u luật định và chế định có th ể được thể hiện như các yêu cầu pháp lý. CHÚ THÍCH 2: Các y ê u cầu khác có th ể bao gồm các thỏa thu ậ n mang tính tự nguyện ở c ấ p quốc gia, quốc tế v à tr ong lĩnh vực cụ th ể đối với các báo cáo sự kiện bền vững. 4.8 Đặc trưng về địa điểm Nhân sự tiến hành việc xem xét đăng ký đ ể xác định năng lực cần thiết của đoàn đánh giá, lựa chọn các thành viên trong đoàn đánh giá và xác định thời gian đánh giá và nhân sự tham gia vào đánh giá ESMS phải có kiến thức về các đặc trưng của địa điểm (bên trong, bên ngo à i và ảo) tại đó diễn ra các hoạt động sự kiện có thể ảnh hưởng tới thiết kế, hoạch định và cung cấp của tổ chức liên quan đến sự kiện bền vững. Điều này có thể bao gồm địa điểm, việc tiếp cận giao thông công cộng và hoạt động giao thông khác, khoảng cách tới cộng đồng địa phương và nguồn nhân lực phù hợp và các tác động tiềm ẩn ngắn hạn và dài hạn của sự kiện tới khu vực xung quanh, kinh tế, hệ sinh thái và cộng đồng. 4.9 Kiểm soát hoạt động Nhân sự tham gia vào đánh giá chứng nhận ESMS phải có kiến thức về việc sử d ụng các kiểm soát hoạt động phù hợp với mức độ quan trọng của vấn đề phát triển bền vững của t ổ chức, bao gồm cả việc sử dụng các chuỗi cung ứng (xem 3.8) để đạt được các mục tiêu và ch ỉ tiêu. 4.10 Thư ớ c đo sự kiện b ề n vững, kỹ thuật theo dõi và đo lư ờn g Nhân sự tham gia vào đánh giá chứng nhận ESMS phải có kiến thức về các thước đo tính bền vững, phương pháp phân tích, các kỹ thuật theo dõi và đo lường. 4.11 Đánh giá kết quả thực hiện sự kiện bền vững Nhân sự xem xét các báo cáo đánh giá và ra quyết định chứng nhận và nhân sự tham gia vào đánh giá ESMS phải có kiến thức v ề đánh giá kết quả thực hiện, bao gồm các chỉ số đủ để xác định xem kết quả thực hiện sự kiện bền vững của tổ chức có đáp ứng các mục tiêu và chỉ tiêu do lãnh đạo của tổ chức thiết lập. CHÚ THÍCH: ISO 14031 cung c ấ p thêm thông tin về đánh giá k ế t quả thực hiện môi trường (EPE). 5 Yêu cầu năng lực cụ thể về sự kiện đối với đoàn đánh giá 5.1 Yêu cầu chung Đoàn đánh giá phải được ch ỉ định và bao gồm các chuyên gia đánh giá (và các chuyên gia kỹ thuật, nếu cần), có năng lực tổng thể xác định bởi t ổ chức chứng nhận như quy định tại điều này, phù hợp với phạm vi chứng nhận. Đoàn đánh giá phải có sự hiểu biết về chu trình quản lý sự kiện, bao gồm cả chuỗi cung ứng (xem 3.8). Chuyên gia đánh giá riêng l ẻ phải có sự hiểu biết về các vấn đề sự kiện b ề n vững và các tác động liên quan của chúng nhưng không đòi hỏi có đủ kiến thức để đánh giá từng vấn đề kinh tế, xã hội và môi trường. Sự cần thiết đối với một số hoặc tất cả các năng lực bổ sung cụ thể dưới đây liên quan đến sự kiện nêu ở 5.2 đến 5.4 phải được xác định trước khi đánh giá giai đoạn 2. CHÚ THÍCH 1: Nhi ề u v ấ n đề xuyên suốt các ch ủ đề kinh tế, x ã hội và môi trường. Có th ể bao gồm thực ph ẩ m và đồ u ố ng, quản lý, vận chuyển, lựa chọn địa điểm, lựa chọn nhà cung ứng, khả năng tiếp cận, an toàn động vật, tham nhũng, trách nhiệm với sản ph ẩ m,... CHÚ THÍCH 2: Rủi ro và mức độ ph ứ c tạp là những nội dung cần xem xét khác khi quyết định mức độ chuyên môn cần thi ế t cho những chức năng này. CHÚ THÍCH 3: Phụ lục A bao gồm các v í dụ về các hoạt động chức năng sự kiện điển h ì nh. 5.2 Môi trường 5.2.1 Khái quát Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các vấn đề môi trường nảy sinh t ừ các hoạt động trước, trong và sau sự kiện, tại nơi các nguồn lực được sử dụng, vật liệu được lựa chọn và các phát thải được tạo ra và phát tán. 5.2.2 Phát thải và phát tán vào đ ấ t, nước và không kh í Đoàn đánh giá phải c ó kiến thức về phát thải, phát tán và các tác động tiềm ẩn của chúng tới đất, không kh í và nước do các hoạt động sự kiện và việc kiểm soát chúng (ví dụ như khí th ả i của phương tiện giao hàng và ảnh hưởng đến chất lượng không khí của địa phương, chất thải phải chôn lấp, cạn kiệt tài nguyên, xả thải và giảm chất lượng nước, thoát nước tạm thời, sử dụng vệ sinh di động khép kín, tiếng ồn và ảnh hưởng đến sức khỏe con người). 5.2.3 Sử dụng tài nguyên Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các nguồn lực cần thiết để cung cấp cho sự kiện và cách thức chúng có thể được sử dụng hiệu qu ả (được bảo tồn) hoặc hiệu lực (ví dụ như năng lượng và ánh sáng hồng ngoại được kích hoạt, sử dụng nước xám cho x ả nước nhà vệ sinh, vận chuyển và sử dụng các loại xe sử dụng í t năng lượng (điện, khí đốt, dầu đi-ê-zen, nhiên liệu sinh học), ch ỉ sử dụng nước uống được cho vệ sinh cá nhân, lựa chọn vật liệu làm dụng cụ phục vụ thức ăn và đồ uống, biến đổi đa dạng sinh học với hệ thực vật và hệ động vật do ô nhiễm tiếng ồn và ánh sáng). 5.2.4 Theo dõi và đo l ư ờng Đoàn đánh giá phải có kiến thức về những kỹ thuật được sử dụng để theo dõi các vấn đề môi trường (ví dụ như tiêu thụ năng lượng/mỗi giờ hoạt động, tách biệt dòng chất thải v à tái sử dụng/tái chế, ghi nh ã n s ả n phẩm và vòng đời, quan trắc tiếng ồn liên tục hoặc lấy mẫu, lấy mẫu không khí và phân tích,...). 5.3 Kinh tế 5.3.1 Khái quát Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các v ấ n đề kinh tế nảy sinh từ các hoạt động trước, trong và sau sự kiện bao g ồ m các tác động kinh tế tới cộng đồng địa phư ơ ng, khả năng hoàn vốn đầu tư cho các bên liên quan, vận dụng các đổi m ớ i trong việc cung c ấ p các sự kiện, các tác động kinh tế trực tiếp và gián tiếp liên quan đến sự kiện. 5.3.2 Tác động kinh tế Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các tác động trực tiếp và gián tiếp, bao gồm cả hoàn vốn đầu tư hoặc các lợi í ch cho nền kinh tế đ ị a phương và các bên quan tâm từ sự kiện (ví dụ như lợi ích tài ch í nh và các lợi ích khác cho cổ đông, nhà tổ chức, nhà thầu, đầu tư vốn d à i hạn như một sân vận động bóng đá mới hoặc dòng tiền ngắn hạn cho nền kinh tế địa phương, trong đó có đề xuất việc l à m địa phương hoặc khả năng thiệt hại kinh t ế cho các nhà cung cấp địa phương,...). 5.3.3 Theo dõi và đo lường Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các kỹ thuật được sử dụng để theo dõi các vấn đề kinh t ế (như phân t í ch chi phí-lợi nhuận, mức độ tăng giao dịch, bao gồm cả sử dụng tài nguyên trên đầu người, gia tăng sức mua, ...) . 5.4 Xã hội 5.4.1 Khái quát Đoàn đánh giá phải c ó kiến thức về các v ấ n đề xã hội là kết qu ả từ các hoạt động trước, trong và sau sự kiện bao gồm cả những vấn đề liên quan đến tiêu chuẩn lao động, an toàn và sức kh ỏ e cộng đồng, an toàn và sức khỏe nghề nghiệp, công bằng xã hội, hòa nhập, quyền b ả n địa, d i sản, sự nhạy cảm v ă n hóa và tôn giáo. 5.4.2 Tiêu chuẩn và quy phạm hoạt động Đoàn đánh giá phải có kiến thức về Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) và lao động địa phương, giới tính và bình đẳng, nhân quyền và quyền bản địa, hòa nhập, các quyền tự do dân sự, công bằng x ã hội, khả năng tiếp cận và quy phạm sức khỏe và an toàn v à các tiêu chuẩn liên quan đến cung cấp các sự kiện (ví dụ như công bằng tiền lương và giờ làm việc, đ ủ điều kiện làm việc, không có các lao động trẻ em, tự do ngôn luận, các công ư ớ c của ILO về công bằng xã hội, lao động, máy móc, lối đi cho xe lăn, đánh số nổi trong thang máy, ch í nh sách không phân biệt đối xử,...). 5.4.3 Cộng đồng Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các nhu cầu, mong muốn và m ố i quan tâm của cộng đồng địa phương và lực lượng lao động, gồm cả di sản, phong tục văn hóa và t í nh nhạy cảm tôn giáo (như tắc nghẽn giao thông, tiếng ồn đêm khuya, bạo lực tiềm ẩ n, chỉ phục vụ đồ uống không cồn, địa điểm linh thiêng với người dân bản địa, thời gian cầu nguyện và cơ s ở vật chất,...). 5.4.4 Theo dõi và đo lường Đoàn đánh giá phải có kiến thức về các kỹ thuật được sử dụng để theo d õi các vấn đề xã hội (ví dụ như các tiêu chuẩn lao động, mức lương, hợp đồng lao động, tỷ lệ thiệt hại thời gian do thương tật, tự d o đoàn thể, xử lý khi ế u nại, cơ hội bình đẳng,...). Phụ lục A (Tham khảo) Ví dụ về các hoạt động chức năng điển hình của sự kiện Bảng A.1 mang t í nh chất tham khảo và đưa ra ví dụ về các hoạt động chức năng điển hình của sự kiện và mô tả chúng. Bảng A.1 - Ví dụ về các hoạt động chức năng điển hình của sự kiện Các hoạt động chức n ă ng Mô t ả chức năng Truyền thông và marketing T ờ rơi, bảng chỉ dẫn, kết hợp với các bên liên quan (bên trong và bên ngoài), sử dụng các phương tiện truyền thông mới, kết hợp với báo chí và truyền hình,... Vận tải và logistic Sự luân chuyển của người, hàng hóa, cơ sở hạ tầng và trang thiết b ị bao gồm cả những người tham gia và lực lượng lao động. Điểm đến/địa điểm/nơi ăn ngh ỉ tại chỗ Việc lựa chọn, bao gồm địa điểm, th ô ng tin, cơ s ở vật chất, đặc điểm kỹ thuật v à khả năng tiếp cận. Quản lý nguồn cung ứng và chuỗi cung ứng (mua sắm) Việc đánh giá và mua sắm tất cả các thành phần của sự kiện, bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ. Lực lượng lao động Việc quản lý và đào tạo của các cá nhân trực tiếp hoặc gián tiếp tham gia cung c ấ p các sự kiện, bao gồm c ả các tình nguyện viên, các nhà thầu và người lao động. Sản xuất sự kiện Các quá trình liên quan trong việc thiết lập, cung cấp và chia nhỏ mục đích chính của sự kiện (ví dụ như thi đấu th ể thao, triển lãm thương mại, lễ hội âm nhạc). Thức ăn và đồ uống Cung cấp thức ăn và đồ uống cho ngư ờ i tham gia sự kiện. Quản lý địa điểm hoặc cơ s ở vật chất Quản lý cơ sở hạ tầng sự kiện (ví dụ như quản lý cơ s ở vật ch ấ t, làm vệ sinh, rác th ả i,...). Bán lẻ/ưu đ ã i/triển lãm/chủ gian hàng/ hoạt động t à i trợ Hoạt động thương mại và phi thương mại diễn ra trong sự kiện (v í dụ như các điểm bán h à ng, d ị ch vụ thông tin, gian hàng triển lãm , tiếp thị tài trợ). Dịch vụ cho sự kiện Dịch vụ cho người tham dự sự kiện (ví dụ bán vé, y tế, hỗ trợ di chuyển, ...). An ninh Các ch í nh sách v à thủ tục an ninh (bao gồm đáp ứng các nhu cầu đặc biệt của người khuyết tật khi thiết k ế hệ thống ứng phó khẩn cấp và sơ tán) và nhân quyền. CHÚ THÍCH 1: Thường có một bộ phận chức năng kiểm soát hoạt động tổng thể và bộ phận chức năng này khác nhau giữa các sự kiện tùy thuộc vào tên gọi và v ị tr í của bộ phận chức năng (v í dụ t ê n của các bộ phận chức năng bao gồm quản lý địa điểm, nh ó m thực hiện, văn phòng sản xuất...). CHÚ THÍCH 2: Kế hoạch ứng phó khẩn cấp/dự phòng bao gồm việc kết nối với các dịch vụ ứ ng phó khẩn cấp, th ư ờng được quản lý bởi nhóm kiểm soát hoạt động. THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TCVN ISO 14001, Hệ thống quản lý môi trường - Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng [2] TCVN ISO 14004, Hệ thống quản lý môi trường - Hướng dẫn chung về nguyên tắc, hệ thống và kỹ thuật hỗ trợ [3] TCVN ISO 14031, Quản lý môi trường - Đánh gi á kết quả thực hiện về môi trường - Hướng dẫn [4] TCVN ISO 14040, Quản lý môi trường - Đánh giá vòng đời sản phẩm - Nguyên tắc và khuôn khổ [5] TCVN ISO/TR 14062, Quản lý môi trường - T í ch hợp các kh í a cạnh môi trường vào thiết kế và phát triển s ả n phẩm [6] TCVN ISO 14064 (toàn bộ các phần), Khí nhà kính [7] TCVN ISO 14065, Kh í nhà k í nh - Yêu cầu đối với t ổ chức thẩm định và kiểm định khí nhà kính s ử dụng trong việc công nhận hoặc các h ì nh thức thừa nhận khác [8] TCVN ISO 14066, Khí nhà k í nh - Yêu cầu năng lực đối với đoàn thẩm định và đoàn ki ể m định kh í nhà kính [9] ISO/TR 14069, Greenhouse gases - Quan t i f ication and reporting of greenhouse gas emissions for organizations -Guidance for the application of ISO 14064-1 (Khí nhà kính - Định lượng và báo cáo về phát thải khí nhà kính cho các tổ chức - Hướng d ẫ n về việc áp dụng ISO 14064-1) [10] TCVN ISO 19011, Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý [11] TCVN ISO 26000, Hướng dẫn về trách nhiệm xã hội [12] TCVN ISO 31000, Quản lý rủi ro - Nguyên tắc và hướng dẫn [13] TCVN ISO 50001, Hệ thống quản lý năng lượng - Các yêu cầu và hướng dẫn sử dụng MỤC LỤC Lời nói đầu L ờ i giới thiệu 1 Phạm vi áp dụng 2 Tài liệu viện dẫn 3 Thuật ngữ và định nghĩa 4 Yêu cầu chung về năng lực ESMS 4.1 Yêu cầu chung 4.2 Thuật ngữ về sự kiện v à sự kiện bền vững 4.3 Bối cảnh bền vững 4.4 Nguyên tắc phát triển bền vững 4.5 Thiết kế, hoạch định và chuyển giao sự kiện bền vững 4.6 Kỹ thuật nhận biết các vấn đề phát triển bền vững và đánh giá ý nghĩa của chúng 4.7 Yêu cầu pháp lý và yêu cầu khác 4.8 Đặc trưng về địa điểm 4.9 Kiểm soát hoạt động 4.10 Thước đo sự kiện bền vững, kỹ thuật theo dõi và đo lường 4.11 Đánh giá kết quả thực hiện sự kiện bền vững 5 Yêu cầu năng lực cụ thể về sự kiện đối với đoàn đánh giá 5.1 Yêu cầu chung 5.2 Môi trường 5.3 Kinh tế 5.4 Xã hội Phụ lục A (tham khảo) Ví dụ về các hoạt động chức năng điển hình của sự kiện Thư mục tài liệu tham khảo