09/CT-UBND

Chỉ thị 09/CT-UBND năm 2015 về tiếp tục đẩy mạnh triển khai thực hiện nhiệm vụ nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) của tỉnh Long An ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LONG AN ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 09/CT -UBND Long An , ngày 03 tháng 06 năm 2015 CHỈ THỊ VỀ VIỆC TIẾP TỤC ĐẨY MẠNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN NHIỆM VỤ NÂNG CAO CHỈ SỐ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CẤP TỈNH (PCI) CỦA TỈNH LONG AN Chỉ số năng lực c ạ nh tranh cấp tỉnh (PCI) do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Dự án Sáng kiến Cạnh tranh Việt Nam (USAID/VNC I ) nghiên c ứ u, xây dựng dựa trên 10 chỉ số thành phần nhằm đánh giá môi trường kinh doanh, chất lượng điều hành kinh t ế và n ỗ lực cải cách hành chính của chính quyền các tỉnh, thành phố của Việt Nam, qua đó thúc đ ẩ y sự phát triển khu vực kinh tế tư nhân, thu hút đầu tư trong và ngoài nước. Vừa qua, VCCI phối hợp với tổ chức Hợp tác phát triển Hoa Kỳ (USAID) đã công bố PCI của cả nước năm 2014, trong đó kết quả của tỉnh Long An như sau: - So với cả nước: V ề thứ hạng, tỉnh Long An đứng hạng 7/63 tỉnh, thành phố, tăng 12 hạng so với năm 2013; xếp ở nhóm Tốt. V ề đi ể m s ố , tỉnh Long An đạt 61,37/100 điểm; tăng hơn 02 điểm so với năm 2013. - So với các tỉnh khu vực đồng bằng sông Cửu Long: tỉnh Long An đứng vị trí thứ 02, tăng 6 bậc so với năm 2013. - PCI của tỉnh Long An năm 2014 có 4/10 chỉ s ố thành ph ầ n đã giảm điểm, có điểm số thấp c ầ n phải được cải thiện trong năm 2015; có 6/10 chỉ s ố thành phần tăng điểm cần phải được tiếp tục giữ vững, nâng cao hơn nữa trong năm 2015, cụ thể như sau: * Các chỉ số thành phần có điểm số tụt giảm so với năm 2013 - Tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất: đạt 6,36/10 điểm; giảm 0,4 điểm (từ 6,76 giảm xuống 6,36); - Chi phí không chính thức: đạt 5,9/10 điểm; giảm 0,92 (từ 6,82 giảm xuống 5,9); - Tính năng động của lãnh đạo: đạt 4,92/10 đi ể m; giảm 1,15 đi ể m (từ 6,07 giảm xuống 4,92); - Dịch vụ hỗ t rợ doanh nghiệp: đạt 5,4/10 điểm; giảm 0,99 điểm (t ừ 6,39 giảm xuống 5,4). * Các chỉ số thành phần có điểm số tăng cao hơn năm 2013 - Gia nhập thị trường: đạt 8,19/10 điểm; tăng 0,87 đi ể m (từ 7,32 tăng lên 8,19); - T í nh minh bạch và tiếp cận thông tin: đạt 6,47/10 điểm; tăng 1,04 điểm (từ 5,43 tăng lên 6,47); - Ch i phí thời gian để thực hiện các q u y định của nhà nước: đạt 7,21/10 điểm; tăng 0,7 điểm (từ 6,51 tăng lên 7,21); - Đào tạo lao động: đạt 5,75/10 điểm; tăng 0,68 đi ể m (từ 5,07 tăng lên 5,75). Tuy chỉ số thành phần này có tăng điểm hơn năm 2013, nhưng điểm s ố v ẫ n còn thấp nên cần phải ti ế p tục cải thiện, nâng cao hơn nữa trong năm 2015; - Thiết chế pháp lý: đạt 7,21/10 điểm; tăng 1,41 điểm (từ 5,8 tăng lên 7,21); - Cạnh tranh bình đẳng: đạt 6,58/10 điểm; tăng 1,51 điểm (từ 5,07 tă ng lên 6,58). Qua kết quả trên cho thấy PCI của tỉnh Long An năm 2014 có tăng đi ể m số và thứ hạng so với năm 2013; tuy nhiên, đối với các chỉ s ố tăng đi ể m thì đi ể m s ố tăng chưa cao (cao nhất ch ỉ đạt 1,51 điểm), ngược lại vẫn còn những hạn ch ế cần có giải pháp khắc phục triệt để ở các chỉ số thành phần có điểm số giảm liên tiếp qua các năm như: chỉ số thành phần “T í nh năng động và tiên phong của lãnh đạo” có đi ể m số giảm 02 năm liên tiếp (năm 2013 và 2014) và là ch ỉ s ố có số điểm giảm nhiều nhất trong năm 2014 (1,15 điểm), bên cạnh đó chỉ số thành phần “ Tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đ ấ t” có đi ể m s ố giảm trong 03 năm liên tiếp (năm 2012, 2013 và 2014). Để cải thiện, nâng cao PCI của tỉnh Long An năm 2015 và các năm tiếp theo, tạo động lực thu hút đầu tư, phát triển kinh tế, UBND tỉnh chỉ đạo th ực hiện như sau: I. CÁC GIẢI PHÁP TRỌNG TÂM 1. Nhóm giải pháp cải thiện, nâng cao các chỉ số thành phần có điểm số còn thấp và tụt g i ảm điểm 1.1. Nhóm giải pháp cải t hiện, nâng cao chỉ s ố thành phần Tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất - Đẩy m ạ nh hoàn thành công tác cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đ ấ t trên địa bàn toàn tỉnh; - Có giải pháp giải quyết dứt điểm các tồn đọng, vướng mắc trong công tác bồi thường, giải phóng mặt b ằ ng, nhất là các trường hợp bị ngưng trệ trong nhiều năm; gi ả i quyết nh a nh và dứt điểm các trường hợp tái định cư còn bất cập; - Hướng dẫn và triển khai thực hiện có hiệu quả Luật đ ấ t đai năm 2013; thực hiện tốt công tác rà soát quỹ đất, lập quy hoạch, kế hoạch sử dụng đ ấ t và công bố kịp thời; - Thực hiện nghiêm túc cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông đối với thủ tục h à nh ch í nh thuộc lĩnh vực đất đai theo quy định; rà soát, kiến nghị sửa đổi, bổ sung những nội dung chưa phù hợp thực t ế . 1.2. Nhóm giải pháp cải thiện, nâng cao chỉ số thành phần Ch i phí không chính thức - Có cơ chế kiểm tra, giám sát chặt chẽ đ ố i với cán bộ, công chức, viên chức khi thực thi công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, kiểm tra, bộ phận tiếp xúc với cá nhân, doanh nghiệp; - Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp các loại giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để không còn xảy ra tình trạng chi hoa hồng. 1.3. Nhóm giải pháp cải thiện, nâng cao chỉ số thành phần Tính n ă ng động và tiên phong của lãnh đạo - Rà soát, ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp với thực ti ễ n; - Có cơ chế tiếp xúc định kỳ hoặc đột xuất để giải quy ế t nhanh, đầy đủ các vấn đề do người dân, doanh nghiệp đặt ra; trường hợp các khó khăn, vướng m ắ c của doanh nghiệp liên quan đến cơ ch ế , chính sách do Trung ương ban hành chưa cụ thể, rõ ràng thì có văn bản đ ề xu ấ t, kiến nghị Trung ương sửa đổi, bổ sung những bất cập, nội dung chưa phù hợp; - Tăng cường tuyên truyền, phổ biến và th ư ờng xuyên kiểm tra, đôn đốc thực hiện công tác cải thiện, nâng cao PCI g ắ n với thực hiện nhiệm vụ chính trị của từng cơ quan. 1.4. Nhóm giải pháp cải thiện, nâng cao chỉ số thành phần Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp - Tăng cường giám sát hoạt động, kiểm tra năng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công, đảm bảo hoạt động hiệu quả phục vụ t ố t nhu cầu của người dân, doanh nghiệp; - Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề án,... liên quan đ ế n doanh nghiệp. 2. Nhóm giải pháp tiếp tục nâng cao các chỉ số thành phần c ó điểm s ố cao và tăng điểm 2.1. Nhóm giải pháp tiếp tục n â ng cao chỉ số thành phần Gia nhập thị trường - Đầu tư trang thiết bị hiện đại; cập nhật, niêm yết công khai quy trình giải quyết các loại thủ tục hành chính theo quy định tại Bộ phận một cửa ti ế p nhận và trả kết quả và trên website của các cơ quan; - Xây d ựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho cán bộ, công chức, viên chức. 2.2 . Nhóm giải pháp tiếp tục nâng cao chỉ số thành ph ầ n T í nh m i nh bạch và Tiếp cận thông tin - Kịp thời công bố công khai bằng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch, các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan đến doanh nghiệp; - Tiếp tục hoàn thiện, cập nhật kịp thời các nội dung lên cổng thông tin điện tử, các trang thông tin điện tử của các cơ quan nhà nước trong tỉnh; đặc biệt các trang thông tin điện tử của Ban Quản lý khu kinh tế tỉnh, Sở K ế hoạch và Đầu tư, S ở Tài nguyên và Môi trường, Cục Hải quan Long An, Cục Thuế tỉnh có tiếng Anh để các nhà đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp có v ố n đ ầ u tư nước ngoài tiếp cận được các nguồn thông tin. 2.3. Nhóm giải pháp tiếp tục nâng cao chỉ s ố thành ph ầ n Ch i ph í thời gian để thực hiện các quy định của Nhà nước - Thường xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đề xu ấ t bãi bỏ các thủ tục h à nh chính, những quy định không còn phù hợp với thực tế; thực hiện t ố t cơ ch ế một cửa, một cửa liên thông; thực hiện nghiêm túc việc công b ố công khai thủ tục hành chính dạng dịch vụ công trực tuyến tối thiểu mức độ 2, tỷ lệ giải quy ết h ồ sơ hành chính luôn đạt ở mức cao (trên 95%) trên trang một cửa điện tử của t ỉnh (motcua.longan.gov.vn) và cổng thông tin điện tử của tỉnh; tăng cường triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 theo lộ trình đã được UBND tỉnh phê duyệt; - Công tác thanh tra, kiểm tra phải được tổ chức kết hợp liên ngành theo k ế hoạch cụ thể và đúng theo quy định; - Bố trí cán bộ, công chức, viên chức có trình độ, kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận một cửa tiếp nhận và trả kết quả để ti ế p nhận h ồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp. 2.4. Nhóm giải pháp cải thiện, n â ng cao chỉ số thành phần Đào tạo lao động - Rà soát, kiểm tra, phát triển mạng lưới các cơ sở đào tạo, dạy nghề trên địa bàn tỉnh nhằm nâng cao chất lượng và tăng quy mô đào tạo, đảm bảo đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp; - Tổ chức thống kê, rà soát, d ự báo nhu cầu sử dụng lao động của doanh nghiệp, của thị trường lao động, từ đó xây dựng và thực hiện k ế hoạch đ à o tạo, b ồ i dưỡng, bổ túc nghề cho người lao động, k ế t nối chặt chẽ giữa đào tạo của các cơ sở dạy nghề và nhu cầu sử dụng lao động tại các doanh nghiệp. 2.5. Nhóm giải pháp tiếp tục nâng cao chỉ s ố thành phần Thi ế t ch ế pháp lý - Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra bộ phận ti ế p công dân , đảm bảo mọi khiếu kiện, phản ánh của người dân và doanh nghiệp đ ược tiếp nhận và xử l ý thỏa đáng. Tổ chức thi hành án nhanh, dứt điểm đối với các vụ việc đủ điều kiện, nhất là các vụ án liên quan đến doanh nghiệp; - Ban hành quy định, các cơ chế chính sách theo Chương trình xây d ựng ban hành v ă n bản quy phạm pháp luật của HĐND tỉnh và UBND tỉnh đ ề ra, phục vụ tốt cho yêu cầu ph á t triển kinh tế, văn hóa, xã hội và tạo thuận lợi cho việc phát triển doanh nghiệp. 2.6. Nhóm giải pháp tiếp tục n â ng cao chỉ số thành phần Cạnh tranh b ình đẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các thủ tục hành chính; tiếp cận nguồn vốn, đất đai, ưu đãi thuế,...; tham gia cung ứng các dịch vụ công, dự án đ ầ u tư công,.... II. NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM VÀ PHÂN CÔNG THỰC HIỆN Để thực hiện có hiệu quả các nhóm giải pháp nêu trên, qua đó cải thiện và nâng cao PCI của tỉnh Long An; UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ngành và địa phương liên quan tổ chức thực hiện các nhiệm vụ như sau: 1. Nhiệm vụ trọng tâm - Tăng cường trách nhiệm người đứng đầu cơ quan trong tổ chức thực hiện nâng cao PCI và cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh; chịu trách nhiệm cải thiện, nâng cao các chỉ số thành phần liên quan đ ế n cơ quan mình quản lý; - Tăng cường rà soát, chuẩn hóa, công bố, công khai thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết; tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, t ổ chức ti ế p cận thông tin và thực hiện thủ tục hành chính; - Rà soát, kịp thời chấn chỉnh việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; bố trí cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông đủ năng lực chuyên môn nghiệp vụ, có ý thức trách nhiệm cao, tận tình và thân thiện với doanh nghiệp; - Đánh giá tổng thể những công việc đã thực hiện được và chưa thực hiện được về cải cách hành chính, về nội dung các chỉ s ố thành ph ầ n PCI, từ đ ó xác định nguyên nhân để có biện pháp khắc phục, bổ sung vào nhiệm vụ công tác của cơ quan trong năm 2015; - Tuyên truyền, phổ biến về vai trò của PCI đến các bộ phận, cán bộ công chức, viên ch ứ c cơ quan; bên cạnh đó, c ầ n nâng cao nhận thức v ề vai trò của doanh nghiệp trong phát triển kinh t ế , lợi ích của cải cách hành chính và cải thiện môi trường kinh doanh của tỉnh; - Các sở, ngành và địa phương khẩn trương đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ cải thiện, nâng cao PCI của đơn vị mình về mặt được và chưa được; và căn cứ vào nhiệm vụ được phân công tại Chỉ thị này để xây dựng k ế hoạch thực hiện nhằm cải thiện, nâng cao PCI tỉnh Long An năm 2015; gửi k ế hoạch thực hiện cải thiện, nâng cao PCI nêu trên về Sở K ế hoạch và Đầu tư trước ngày 12/6/2015 để tổng hợp báo cáo UBND tỉnh; - Từ kế hoạch thực hiện cải thiện, nâng cao PCI chung của c ơ quan, các sở ngành và địa phương chỉ đạo các bộ phận trực thuộc xây dựng kế hoạch riêng cho đơn vị để thực hiện nhiệm vụ cải thiện, nâng cao PCI. 2. Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị liên quan (chi tiết theo phụ lục đính kèm). III. CHẾ ĐỘ BÁO CÁO Các s ở , ngành và địa phương được phân công nhiệm vụ định kỳ gửi báo cáo kết quả thực hiện chỉ đạo này hàng quý (ngày 15 tháng cuối quý) và báo cáo năm (ngày 15/11/2015) về Sở K ế hoạch và Đầu tư b ằ ng văn bản và file m ề m theo địa chỉ Email: locvt@ l ongan.gov.vn đ ể tổng hợp báo cáo U BND tỉnh. Nhận được Chỉ thị này, yêu cầu Thủ trư ở ng các sở, ban, ngành tỉnh và Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành ph ố khẩn trương tổ chức tr iển khai thực hiện./. Nơi nhận: - TT.TU; TT HĐND tỉnh; - CT, các PCT UBND tỉnh ; - Các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh; - UBND các huyện, thị xã, thành phố; - Phòng NC(KT+TH+VX+NC); - Ban Tiếp công dân; - Lưu: VT, Ngan. TM. ỦY BAN NHÂN DÂN KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Nguyễn Thanh Nguyên PHỤ LỤC (Đình kèm Chỉ thị số 09/CT-UBND ngày 03/6/2015 của UBND tỉnh) Ban Quản lý Khu kinh tế 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm y ế t các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan qu ả n lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và t rên websi t e cơ quan (kể cả các đ ơn vị tr ực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất l à thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả k ế t quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghi ệ p v ụ chuyên môn, chính tr ị , tác phong, ngôn phong và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử của CBCCVC, nhất l à các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tiếp c ậ n đất đai và s ự ổn định trong sử d ụng đất 2.1. Rà soát, thu hồi các dự án trong các Khu công nghiệp không triển khai, tiến hành giải thể hoặc phá sản theo quy định của pháp luật và thực hiện các gi ả i pháp thúc đẩy các dự án chậm triển khai 2.2. Tăng cường phối hợp với các c ơ quan liên quan giải quyết các vướn g m ắ c v ề bồi thường, giải phóng mặt b ằng 2.3. Thường xuyên rà soát các chính sách đất đai để kiến nghị sửa đ ổ i, b ổ sung những bất cập, nội dung chưa phù hợp 2.4. Phối hợp tốt với các cơ quan liên quan tr ong việc giải quyết TTHC về đất đai cho doanh nghiệp 3. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin 3.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, k ế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp cận của doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 3.2. L ấ y ý ki ế n doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 3.3. Có kế hoạch ch ủ tr ì , phối hợp với các cơ quan li ên quan tổ chức hội thảo, chương trình xúc tiến đầu tư 3.4. Nâng cao chất lượng c ổ ng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả; đăng t ả i thông tin v ề môi tr ư ờng đầu tư kinh doanh, các nỗ lực về cải thiện môi tr ư ờng đầu tư kinh doanh của t ỉ nh, của Ban. Lồng ghép hoạt động truyền thông tr ong các sự kiện liên q uan nội dung trên 4. Chi ph í và th ờ i gian đ ể thực hiện các quy định c ủ a Nhà nước 4.1. Thường xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ng ắ n thời gian gi ả i quyết các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 4.2. Thực hiện phối hợp kiểm tra liên ngành các doanh nghiệp trong các KCN theo kế hoạch cụ thể, tránh làm mất thời gian của doanh nghiệp 4.3. Thực hiện t ố t cơ ch ế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 4.4. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả đ ể tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 5. Chi phí không c hính thức 5.1. Có cơ chế kiểm tr a, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 5.2. T ă ng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp gi á m sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu t ư công để hạn ch ế việc chi hoa hồng 5.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng ch ứ c vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó kh ă n cho người dân, doanh nghiệp 5.4. Thực hiện định kỳ chuy ể n đ ổ i vị trí công tác của CBCCVC theo quy định của Chính ph ủ , nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của t ổ chức, c á nhân 6. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tiếp cận nguồn vốn, đất đai; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 7. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 7.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các v ă n b ả n quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các v ă n bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 7.2. Thực hiện chiến lược quảng bá hình ả nh, môi trư ờ ng đ ầ u tư, kinh doanh, năng lực cạnh tranh 7.3. T ổ chức đối thoại d oanh nghiệp b ằ ng nhiều hình thức 7.4. Thường xuyên ki ể m tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp đ ể x ử lý kịp thời 7.5. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề khó khăn, vướng m ắ c của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 7.6. Lấy ý kiến đánh giá mức đ ộ hài lòng và phản hồi c ủ a cá nhân, t ổ chức, doanh nghi ệp đối với sự phục vụ c ủ a cơ quan 7.7. Tổ chức đánh giá tính hiệu qu ả c ủ a các cơ chế, chính sách thu hút đ ầ u tư, phát triển doanh nghiệp đã được ban hành; có biện pháp thu hút đầu tư hiệu quả 8. D ịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 8.1. Thu thập, cung cấp thông tin các đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công trên địa bàn tỉnh, phục vụ nhu cầu doanh nghiệp 8 .2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình , đề án liên q uan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện ; đánh giá kết quả thực hiện 8.3. Hỗ trợ cung cấp các thông tin về hội chợ thương mại, xúc tiến đ ầ u tư trong và ngoài nước; đồng thời cung cấp thông tin tìm ki ế m đ ố i tác kinh doanh 9. Đào tạo lao động T ổ chức thống kê, rà soát, dự báo nhu cầu sử d ụng lao động của doanh nghiệp trong các KCN, kết nối với các cơ quan cung cấp lao động hỗ tr ợ cung cấp cho doanh nghi ệ p 10. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu qu ả hoạt động của cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khiếu kiện, ph ả n ánh của người dân và doanh nghiệp được ti ế p nhận và xử lý thỏa đáng Cục Hải quan 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Cục, các điểm làm thủ tục hải quan và trên w ebsite cơ quan 1.2. Đầu t ư trang thi ế t bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và ph ầ n mềm) tại các điểm làm thủ tục hải quan 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công t á c đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có gi ả i pháp cụ thể triển khai tốt v ă n hóa ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện tho ạ i hay thư điện tử,...) 2. Tính minh bạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều hình thức các thông tin v ề quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp c ậ n của doanh nghi ệ p để có biện pháp kh ắ c phục 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây d ự ng văn bản, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Xây dựng k ế hoạch tuyên truy ề n, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho người khai hải quan, người nộp thuế hàng năm và t ổ chức tri ể n khai thực hi ệ n 2.4. Nâng cao chất lượng cổn g thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3. Chi phí và th ờ i gian để thực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các TTHC liên q uan lĩnh vực ngành, nhất là lĩnh vực xuất nhập khẩu 3.2. Thực hiện t ố t cơ chế một cửa, một c ử a liên thông. Rà soát, công bố s ố điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.3. Tiếp tục triển khai thực hiện hệ thống thông quan tự động và thực hiện cơ chế một cửa quốc gia Vnaccs/Vcis 3.4. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để tiếp nhận h ồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi ph í không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý tri ệ t để hành vi tham nhũng, lãng ph í 4.2. Tăng c ư ờng t í nh công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặ t chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công đ ể hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Côn g khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụn g chức vụ, quyền h ạ n để g â y sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đ ổ i vị trí công tác của CBCCVC theo quy định của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng Tạo đ iều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành ph ầ n kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính n ă ng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i bổ sung; thay thế các v ă n bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6 . 2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp b ằ ng nhiều hình thức 6.3. Thường xuyên kiểm tra hộp thư g óp ý, ph â n công bộ phận trực và tiếp nhận thôn g tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.4. K ị p thời giải quyết nhanh, đầy đ ủ các vấn đ ề khó kh ă n, vướng m ắ c của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 6.5. Lấy ý kiến đánh g i á mức độ hài lòng và ph ả n hồi c ủ a cá n h ân, t ổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ q uan 6.6. Rà soát, kiến nghị đề xuất các chính sách miễn, giảm thuế nhập kh ẩ u nguyên liệu, vật tư phục vụ chế th ử sản phẩm mới cho lô sản phẩm đầu tiên và phục vụ s ả n xuất trong những năm đầu tiên đ ể tạo điều kiện thuận lợi cho doa n h nghiệp 6.7. Tổ chức vinh danh, khen thưởng các doanh nghiệp có thành tích tr ong hoạt động xuất nhập khẩu 7. D ịch vụ hỗ tr ợ doanh nghiệp 7.1. Thường xuyên rà soát, bổ sung các Tổ tư v ấ n, hỗ trợ doanh nghiệp cấp Cục và cấp Chi cục; đánh giá kết quả thực hiện 7.2. Rà soát, xây dựng k ế hoạch tuyên tr u yền, cung c ấ p thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan qu ả n lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 7.3. T ổ chức triển khai Luật Hải quan, các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan, giải đáp vướng mắc cho người dân, doanh nghiệp 8. Thiết chế pháp lý Nâng cao h iệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đảm b ả o mọi khiếu kiện, phản ánh c ủ a người dân và doanh nghiệp được ti ế p nhận và xử lý thỏa đáng Cục Thi hành á n dân sự 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm y ế t các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu t ư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết b ị điện tử, hệ th ố ng mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả 1.3. Xây d ựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dư ỡ ng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính tr ị , tác phong, ngôn phong và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4 . Có giải pháp cụ th ể triển khai tốt v ă n hóa ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay th ư điện tử,...) 2. Chi phí và thời gian để thực hiện các qu y định của Nhà nước 2.1. Tiếp tục rút ng ắ n thời gian giải quy ế t các th ủ tục hành chính liên quan l ĩ nh vực ngành 2.2 . Thực hiện tốt cơ chế một c ử a, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư v ấ n về TTHC cơ quan 2.3. B ố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả k ế t qu ả đ ể tiếp nhận hồ sơ, hư ớ ng dẫn người dân, doanh nghiệp 3. Chi phí không chính thức 3.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt đ ể h ành vi tham nhũng 3.2. Công khai xử l ý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho doanh nghi ệ p 3.3. Thực hiện định kỳ chuyển đ ổ i vị trí công tác của CBCCVC theo quy đ ị nh của Chính ph ủ , nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đ ế n việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 4. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh t ế ) ti ế p cận thông tin; thực hiện các th ủ tục hành chính,... 5 . Tính năng động và tiên phong c ủ a lãnh đạo 5.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND tỉnh ban hành mới các văn bả n quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 5.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 5.3. Thường xuyên kiểm tra hộp thư góp ý, ph â n công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người d â n, doanh nghiệp đ ể xử l ý k ị p thời 5 . 4. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đ ủ các vấn đề kh ó kh ă n, v ướng mắc của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 5.5. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi c ủ a cá nhân, t ổ chức, doanh n g hiệp đối với sự phục vụ c ủ a cơ quan 6. Thiết chế pháp lý 6.1. Tổ ch ứ c thi hành án nhanh, dứt điểm đ ố i với các vụ việc đủ điều kiện thi hành án, nh ấ t là các vụ án liên quan đến doanh nghiệp 6.2. Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đ ả m bảo mọi khi ế u kiện, ph ả n ánh của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng Cục Thuế 1. Chi phí gia nhập thị trường 1 . 1. Cập nhật, niêm yết các loại th ủ tục hành chính theo qu y định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan qu ả n l ý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên website cơ quan (k ể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư tran g thiết b ị hiện đại (nhất l à thiết bị điện t ử , hệ thống mạng và phần mềm) t ạ i Bộ ph ậ n tiếp nh ậ n và trả kết quả 1.3. Xây d ựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào t ạ o, b ồ i dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn pho n g và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt v ă n hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai b ằ ng nhiều hình thức các tài liệu pháp, thông tin liên quan doanh nghiệp; khảo sát kh ả năng tiế p cận của doanh nghiệp để có biện pháp kh ắ c phục 2.2. Xây dựng kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ, cung c ấ p thông tin cho người khai thuế, người nộp thuế hàng năm và tổ chức triển khai thực hiện 2.3. Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3. Chi phí và th ờ i gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thườn g xuyên rà soát cắt giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC , nhữn g q uy định không còn phù h ợ p; Ti ế p t ụ c rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC liên q uan lĩnh vực ngành, nhất là lĩnh vực kê khai thuế 3.2. Thực hiện t ố t cơ chế một cửa, một c ử a liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư v ấ n v ề TTHC cơ quan 3.3. Triển khai tốt và toàn diện thủ tục kê khai thuế qua mạng 3.4. Công tác thanh tra, ki ể m tra ph ả i được thực hi ệ n theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian của doanh nghiệp. Thực hi ệ n phối kết h ợ p trong thanh tra, kiểm tra khi có yêu cầu của các ngành khác 3.5. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao ti ế p tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng d ẫ n người dân, doanh nghiệp 4. Chi p hí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt đ ể hành vi tham nhũng 4.2. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn đ ể gây sách nhi ễ u, khó khăn cho doanh nghiệp 4.3. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị tr í công tác của CBCCVC theo quy định c ủ a Chính ph ủ , nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính n ă ng động và tiên phong c ủ a lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. T ổ ch ứ c đối thoại doanh nghiệp b ằ ng nhiều hình thức 6.3. Thường xuyên kiểm tra hộp thu góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.4. Kịp th ờ i giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề khó khăn, v ư ớng m ắ c c ủ a người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị s ử a đ ổ i những nội dung chưa phù hợp 6.5. Lấy ý kiến đánh gi á mức độ hài lòng và phản hồi c ủ a cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan 6.6. T ổ chức vinh d anh, khen thưởng các doanh nghiệp có thành t í ch trong thực hiện nghĩa vụ thuế 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 7.1. R à soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ tr ợ doanh nghiệp ti ế p cận các chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh giá kết qu ả thực hiện 12. Tổ chức các Hội nghị tri ể n khai văn bản quy phạm pháp luật, kết hợp với đối thoại doanh nghiệp để tiếp nhận và phúc đáp các phản ánh của doanh nghiệp 8. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đ ảm bảo mọi khiếu kiện, ph ả n ánh của người dân và doanh nghiệp được ti ế p nhận và xử lý thỏa đáng Sở Công Thương 1. Chi ph í gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị tr ự c thuộc c ó giải quyết TTHC) 1.2. Đầu t ư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả 1.3. Xây dựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chu y ên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công b ố công khai b ằ ng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, k ế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả n ă ng tiếp cận của doanh nghiệp đ ể có biện pháp khắc phục 2.2. L ấ y ý ki ế n doanh nghiệp khi xây dựng văn bản, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Xây d ựng kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho doanh nghiệp lĩnh vực xúc tiến thương mại, khuyến công,... 2.4. Nâng cao ch ấ t lượng cổng thông tin điện t ử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3. Chi phí và th ờ i gian để thực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm ho ặ c đề xuất bã i b ỏ các T THC, những quy định không còn phù hợp; Ti ế p tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các th ủ tục hành chính liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số đ iện thoại tư v ấ n v ề TTHC cơ quan 3 . 3. Công t ác thanh tra, kiểm tr a ph ả i được tổ chức kết hợp liên ngành theo k ế hoạch cụ th ể và đúng theo quy định, tránh làm m ấ t thời gian của doanh nghiệp (nhất là thanh, kiểm tra về quản lý thị t rường ) 3.4. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Ch i phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh ki ể m tra, bộ ph ậ n tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. T ă ng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn ch ế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai x ử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để g â y sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc tr ự c tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện c á c th ủ tục hành chính ; xúc tiến thương mại, mở rộng thị trư ờ ng; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND tỉnh ban hành mới các văn b ả n quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay th ế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù h ợ p 6.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 6.3. Thường xuyên kiểm tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.4 . Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đ ủ các vấn đề khó khăn, vướng mắc của người d â n, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội d ung chưa phù hợp 6.5. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đ ố i với sự phục v ụ của cơ quan 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường giám s á t hoạt động, ki ể m tra n ă ng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện d ịch vụ công do cơ quan qu ả n lý, đảm bảo hoạt động hiệu quả phục vụ nhu c ầ u, người dâ n , doanh nghiệp; thu thập, cung cấp thông tin các đơn vị sự nghiệp công l ập thực hiện dịch vụ c ô ng khác cho d oanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, h ỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản l ý , thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 7.3. Tiếp tục thực hiện công t á c hỗ trợ đầu tư xây dựng hạ tầng các cụm công nghiệp (CNN) từ nguồn kinh ph í khuyến công và từ ngân sách Trung ương hỗ trợ có mục ti ê u xây dựng hạ tầng CCN giai đoạn 2013-2015 7.4. C ả i ti ế n công tác xây d ựng k ế hoạch, chương tr ì nh, đề án khuy ế n công; Củng cố và xây dựng tốt mạng lưới cộng tác viên khuy ế n công 8. Đào tạo lao động T ổ chức th ố ng kê, rà soát, dự báo nhu c ầ u sử dụng lao động c ủ a doanh nghiệp tr ong các CCN, kết n ối với các cơ quan cung cấp lao động hỗ trợ cung cấp cho doanh nghiệp 9. Thi ế t chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đ ả m bảo mọi khiếu kiện, phản ánh c ủ a người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng Sở Giáo d ục và Đào tạo 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy tr ì nh giải quy ế t TTHC do cơ quan qu ả n l ý tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả và trên website cơ quan (k ể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ th ố ng mạng và phần mềm) t ạ i Bộ ph ậ n tiếp nh ậ n và trả kết quả 1.3. Xây d ựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồ i dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính tr ị , tác phong, ngôn phong và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ th ể tri ể n khai tốt v ă n hóa ứng x ử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực ti ế p, qua điện thoại hay thư điện t ử ,...) 2. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2.2. L ấ y ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn bản, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện t ử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3. Chi phí và thời gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đ ề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC liên q uan lĩnh vực ngành 3.2. Th ự c hiện t ố t cơ chế một cửa, một cửa liên th ô ng. R à soát, c ô ng bố số điện thoại t ư vấn về TTHC cơ quan 3.3. Bố trí cá n bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ ch ế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất l à bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý tr iệt để hành vi tham nh ũ ng, l ã ng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu t ư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những t r ường h ợ p lợi d ụ ng chức vụ, quy ề n hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác c ủ a CBCCVC theo quy định tại Nghị định 1 58/2003/NĐ-CP ngày 27/10/2003 của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc tr ực ti ế p hoặc có liên quan đến việc giải quyết thủ tục c ủ a doanh nghiệp 5. C ạ nh tranh bình đẳng 5.1. Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh t ế ) ti ế p cận thông t in ; thực hiện c á c TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 5.2. Công khai danh mục dự án kêu gọi đầu tư và thực hiện đấu thầu rộng rãi theo quy định 6. Tính năng đ ộ ng và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND tỉnh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Thường xuyên kiểm tr a hộp thư góp ý , phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.3. Kịp thời giải quyết nhanh, đ ầ y đ ủ các vấn đề kh ó khăn, vướng m ắ c c ủ a ng ư ời dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù h ợ p 6.4 . Lấy ý kiến đánh giá mức đ ộ hài lòng và ph ả n hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghi ệ p Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp ti ế p cận c á c chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan qu ả n lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 8. Đào tạo lao động 8 . 1. Tăng cường các ngu ồ n lực phát triển giáo dục và đào tạo, đẩy mạnh x ã hội hóa giáo dục và thực hiện công b ằ ng xã hội trong giáo dục; Khuyết khích các nhà đ ầ u tư th à nh lập các trường trung cấp, cao đ ẳ ng, đại học phù hợp v ớ i t ì nh hình thực t ế của địa phương 8.2. Tăng cường gi á m sát hoạt động, ki ể m tra năng l ực đơn vị trực thuộc, đảm bảo hoạt động hiệu quả, nhất l à các Trung tâm GDTX-KTTH-HN 8.3. Có giải pháp phân luồng, định hướng nghề nghiệp cho học sinh 8.4. Có giải pháp khuyến khích giáo viên, giảng viên có năng lực cao tham gia giảng dạy các trường, cơ sở dạy nghề, cơ sở giáo d ục trong tỉnh 8.5. Tổ chức nhiều lớp tập huấn để nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ giáo viên trong ngành Sở Giao thông và Vận tải 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình gi ả i quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 12. Đầu tư trang thiết bị hi ệ n đại ( nhất là thiết bị điện t ử , hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận ti ế p nhận, và trả kết quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1 .4. Có giải pháp cụ th ể triển khai tốt văn hóa ứng x ử của CBCCVC, nh ấ t là các bộ phận hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công b ố công khai bằng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các t à i liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp cận c ủ a doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng, cao chất lượng c ổ ng thông tin đi ệ n tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu qu ả 3. Ch i phí và thời giao để thực hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên rà soát, cắt gi ả m hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục r út ngắn thời gian giải quy ế t các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.3 . Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng l ực và giao ti ế p tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để ti ế p nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không ch í nh thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn ch ế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đ ổi vị tr í công tác của CBCCVC theo quy định của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đ ế n việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính năng độ n g và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND tỉnh ban hành mới các v ă n bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các v ă n bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. T ổ chức đối thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 6.3. Thường xuyên kiểm tr a hộp thư góp ý , phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử l ý k ị p thời 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đ ủ các vấn đề khó khăn, vướng mắc c ủ a người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 6.5. L ấ y ý ki ế n đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ c ủ a cơ quan 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường giám sát hoạt động, kiểm tra năng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công do cơ quan quản lý, đảm bảo hoạt động hiệu quả phục vụ nhu cầu, người dân, doanh nghiệp; thu thập, cung cấp thông tin các đ ơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác cho doanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương tr ì nh, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh giá kết qu ả thực hiện 8. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tr a, đảm b ả o mọi khiếu kiện, phản ánh của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng Sở Khoa học và Công nghệ 1. Chi phí gia nhập thị tr ườ ng 1.1. Cập nhật, niêm y ế t các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả k ế t quả và tr ê n website cơ quan (kể c ả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất l à thi ế t bị điện tử , hệ th ố ng mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả k ế t quả 1.3. Xây dựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, b ồ i dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều h ì nh thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây d ựng v ă n b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu qu ả 3. Chi phí và thời gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Ti ế p tục rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC liên quan doanh nghiệp, nh ấ t là giảm thời gian để thực hiện các th ủ tục liên quan doanh nghiệp 3.2. Thực hiện tốt cơ ch ế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.3. Bố t rí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết qu ả đ ể tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong c ấ p giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đ ố i với những trường hợp l ợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghi ệ p 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công t ác c ủ a CBCCVC theo quy định của Chính phủ, nhất là C B CCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc gi ả i quyết TTHC c ủ a t ổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế ) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ, ... 6. Tính n ă ng động và tiên phong c ủ a lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu U BND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i b ổ sung, thay th ế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 6.3. Thường xuyên kiểm tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề khó kh ă n, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đ ổi những nội dung chưa phù hợp 6.5. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và ph ả n hồi c ủ a cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường giám sát hoạt động, kiểm tra năng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công d o cơ quan qu ả n lý, đ ả m bảo hoạt động hiệu quả phục vụ nhu cầu, người dân, doanh nghiệp; thu thập, cung cấp thông tin các đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác cho doanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện Sở Kế hoạch và Đ ầ u tư 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ng ôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhi ề u hình thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp cận của doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn bản, chính sách Liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu qu ả 3. Chi phí và thời gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ngắn thời gian giải quy ế t các TTHC liên quan lĩnh vực ngành, nhất là thủ tục đăng ký kinh doanh 3.2. Công tác thanh tra, kiểm tra phải được tổ chức k ế t hợp liên ngành theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm m ấ t thời gian của doanh nghiệp 3.3. Thực hiện tốt cơ chế một c ử a, một cửa liên thông. R à soát, công b ố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.4. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đ ể ti ế p nhận hồ sơ, hướng d ẫ n người dân, doanh nghiệp 3.5. Củng cố lại Bộ phận tiếp nhận và trả kết qu ả ; chủ trì, ph ố i hợp các cơ quan liên quan thực hiện tốt Quyết định số 27/QĐ- U BND ngày 24/7/20 1 3 của UBND t ỉ nh về tr ình t ự , t hủ tục tiếp nhận và quản lý các dự án đ ầ u t ư ngoài khu công nghiệp trên địa bàn t ỉ nh Long An, bảo đảm thực hiện đúng quy trình tiếp nhận đầu tư , tr ả kết quả theo thời gian quy định, hạn chế thấp nhất trường hợp trễ hạn, gây chậm trễ tiến độ đầu tư của doanh nghiệp. Tham mưu U BND t ỉ nh có hướng xử lý đối với các vướng m ắ c trong quá tr ì nh thực hiện (n ế u có). 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc gi ả i quyết TTHC c ủ a tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng 5.1. Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành ph ần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,.,. 5.2. Công khai danh mục dự án k ê u gọi đầu tư của tỉnh bằng nhiều hình thức 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ tr ách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i bổ sung, thay thế các vẫn b ả n q u y phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 63. Thường xuyên kiểm tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đ ề khó khăn, vướng m ắ c c ủ a người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đ ổi những n ộ i dung chưa phù hợp 6.5. L ấ y ý kiến đánh g iá mức độ hài lòng và phản hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan 6.6. Chủ trì, phối hợp các cơ quan liên quan nghiên c ứ u, đề xu ấ t UBND tỉnh xử lý các dự án ngoài khu công nghiệp chậm triển khai, không triển khai theo thời gian quy định 6.7. Chủ trì cùng các ngành liên quan tham mưu U BND tỉ nh thành lập Đoàn kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ nâng cao PCI của t ỉ nh tại các đ ơ n vị liên quan 6.8. Chủ trì cùng các ngành liên quan tham mưu UBND t ỉ nh t ổ chức Đoàn đi học tập kinh nghiệm c ủ a các tỉnh, thành phố thực hiện tốt công tác c ả i thiện, nâng cao PCI 6.9. Định kỳ hàng qu ý , ch ủ trì tham mưu U BND tỉnh tổ ch ứ c thăm hỏi d oanh nghiệp (qua văn bản) 6.10. Chủ trì triển khai, theo dõi và tổng hợp báo cáo UBND t ỉ nh kết quả thực hiện nhiệm vụ, giải pháp c ủ a các ngành và địa phương 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường năng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công do cơ quan qu ả n lý, đảm bảo hoạt động hiệu qu ả trên cơ sở phục vụ lợi í ch của người dân và doanh nghiệp và đúng quy định pháp luật; thu thập, cung cấp thông tin các đơn vị s ự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác trên địa bàn t ỉ nh, phục vụ nhu cầu doanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây d ựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương tr ì nh, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan qu ản lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 8. Thiết ch ế pháp lý Nâng cao hiệu qu ả hoạt động của cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khi ế u kiện, phản ánh c ủ a người dâ n và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử l ý thỏa đáng Sở Lao động, Thương bi nh và Xã hội 1. Chi ph í gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niê m yết các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quy ế t TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận t iế p nhận và tr ả kết quả và trên website cơ quan (kể c ả các đơn vị trực thuộc có gi ả i quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dư ỡ ng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính tr ị , tác phong, ngôn phong và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể tri ể n khai tốt văn hóa ứng xử của CBCCVC, nh ấ t là các bộ phận hướng d ẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính min h bạch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai b ằ ng nhiều h ì nh thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sá t khả năng tiếp cận của doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng v ă n b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chấ t lượng cổng thông tin điện t ử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 2.4. Xây dựng kế hoạch tuyên truyền, hỗ trợ, cung c ấ p thông tin cho doanh nghiệp lĩnh vực lao đ ộ ng, tiền lương,... 3. Chi phí và th ời gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Th ư ờng xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đ ề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Công tác thanh tr a, kiểm tra phải được tổ chức kết hợp liên ngành theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian c ủ a doanh nghiệp 3.3. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC c ơ quan 3.4. B ố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng l ực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và t rả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ ch ế ki ể m tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công v ụ , nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý tri ệ t đ ể hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát ch ặ t chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai x ử lý nghi ê m đối với những tr ư ờng hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định của Chính phủ nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Đào tạo l ao động 5.1. Tổ chức thống kê, rà soát, dự báo nhu cầu sử dụng lao động của doanh nghiệp, c ủ a thị trường lao động trên địa bàn, từ đó thực hiện k ế hoạch đào tạo, b ồ i d ư ỡng, b ổ túc nghề cho người lao động, kết nối chặt chẽ giữa đào tạo c ủ a các cơ s ở dạy nghề và nhu cầu sử dụng lao động tại các doanh n g hiệp 5.2 Tiếp tục chủ tr ì , phối hợp với các cơ quan liên quan đẩy mạnh, triển khai đ ề án phát tri ể n mạng lưới cơ s ở dạy ngh ề giai đoạn 2011-2020; đ ề án xã h ộ i hóa dạy nghề nh ằ m tăng quy mô và nâng cao chất lượng đào tạo; các chương tr ì nh khuyến khích thu hút giáo viên (nhất là giáo viên có tr ì nh độ chuyên môn, thông thạo ngoại ngữ) dạy các trường, cơ sở d ạy nghề đ ể đáp ứng nhu cầu c ủ a thị trường lao động hiện nay 6. Cạnh tranh bình đ ẳ ng 6.1. Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành ph ầ n kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các d ịch vụ, dự án đầu tư công,... 6.2. Công khai danh mục d ự án kêu gọi đầu tư và th ự c hiện đ ấ u thầu rộng rãi theo quy định 7. Tính năng động và tiên p h ong c ủ a l ã nh đạo 7. 1 . Rà soát ngành, lĩnh v ự c phụ trách, tham mưu U BND tỉnh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 7.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 7.3. Thường xuyên kiểm tr a hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 7.4. K ị p th ờ i giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề khó khăn, vướng m ắ c c ủ a người dân , doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù h ợ p 7.5. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đ ố i với sự phục vụ c ủ a cơ quan 7.6. Tham mưu UBND t ỉ nh kiến nghị Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội các vư ớ ng m ắ c tại Thông t ư số 03/2014/TT-BLĐTBXH ngày 20/4/2014 của Bộ Lao động - Thương binh v à X ã hội hướng dẫn thực hiện một số điều của Nghị định số 102/2013/NĐ-CP ngày 05/9/2013 c ủ a Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều c ủ a Bộ luật lao động về lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam (như x ác định lao động nước ngoài đã/đang cư trú tại Việt Nam; Lý lịch tư pháp nước ngoài trong trường hợp người nước ngoài ở Việt Nam thời gian d à i; Lao động nước ngoài là lao động kỹ thuật; cấp lại giấy phép lao đ ộng cho người nước ngoài) 7.7. Có phương án ngăn chặn, x ử lý kịp thời các cuộc tấn công, đ ì nh công trái pháp luật c ủ a công nhân trên địa bàn t ỉ nh 8. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 8.1. Tăng cường giám sát hoạt động, kiểm tra năng lực đ ơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công d o cơ quan quản lý (nhất là các c ơ s ở đ à o tạo nghề, trung tâm giới thiệu việc làm), đảm bảo hoạt động hiệu quả phục vụ nhu cầu, người dân, doanh nghiệp; thu thập, cung cấp t h ông tin các đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác cho doanh nghiệp 8.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung c ấ p thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 8.3. Phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan liên quan giải quyết nhanh các th ủ tục cho doanh nghiệp, nhất là các thủ tục về lao động, việc làm, ti ề n lương, b ả o hiểm xã hộ i 9. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động c ủ a cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khiếu kiện, phản ánh của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng S ở Ngoại vụ 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận ti ế p nhận và tr ả k ế t quả và trên website cơ quan 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện t ử , hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận ti ế p nhận và trả kết qu ả 1.3. Xây d ựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể tri ể n khai tốt văn hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất l à các bộ phận hướng d ẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2 . Tính minh bạch và t i ế p cận thông tin 2.1. Kịp thời công b ố công khai bằng nhiều hình thức các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2.2. L ấ y ý ki ế n doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâ ng cao ch ấ t lượng c ổ ng th ô ng tin điện t ử cơ quan, đ ả m bảo vận hành hiệu qu ả 3. Chi phí và th ờ i gian để thực hiện các quy đ ịn h c ủ a Nhà nước 3.1. Tiếp tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các TTHC liên quan lĩnh vực ngành, nhất là th ủ tục cấp th ẻ ABTC. Công bố số điện thoại t ư vấn về TTHC cơ quan 3.2. Bố trí cán b ộ có kinh n g hiệm , năn g lực và g iao tiếp tốt tại B ộ nhận tiến nhận và trả kết qu ả để tiếp nhận hồ sơ , hướng dẫn người dân , doanh nghiệp 4. Chi ph í không ch í nh thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn đ ể gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 5. Cạnh tranh bình đẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh t ế ) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND tỉnh ban hành mới các v ă n bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i b ổ sung, thay thế các văn b ả n quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Thường xuyên kiểm tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để x ử lý kịp thời 6.3. Kịp thời giải quyết nhanh, đ ầ y đủ các v ấ n đề khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy tr ì nh giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận ti ế p nhận và trả kết quả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả 1.3. Xây d ựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi d ưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4. Thực hiện giám sát thái độ ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều h ì nh thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp cận của doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 2.2. L ấ y ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn bản, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất l ượng cổng thông tin điện t ử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu qu ả 3. Chi phí và th ờ i g ian để thực hiện các quy đ ị nh của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Ti ế p tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các TTHC liên quan lĩnh vực ngành, nhất là các th ủ tục cấp phép liên quan doanh nghiệp 3.2. Công tác thanh tra, kiểm tra phải được t ổ chức kết hợp liên ngành theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian của doanh nghiệp 3.3. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.4. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao ti ế p tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả đ ể tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũn g ; 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có li ên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh b ìn h đ ẳ ng 5.1. Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thàn h phần kinh t ế ) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứ ng các dịch vụ,... 5.2. Công khai d anh mục dự án lĩnh vực ngành kêu gọi đầu tư bằng nhiều hình thức 6. Tính năng động và tiên phong c ủ a lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các v ă n bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i b ổ sung, thay thế các v ă n b ả n quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Tổ chức đ ố i thoại doanh nghiệp bằng nhi ề u hình thức 6.3. Thư ờ ng xuyên ki ể m tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và ti ế p nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp đ ể xử lý kịp th ờ i 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đ ầ y đủ các v ấ n đề khó kh ă n, vướng m ắ c của ng ư ời dân, doanh nghiệp; rà soát, ki ế n nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 6.5. Lấy ý kiến đánh giá mức độ h ài lòng và phản hồi của cá nhân, t ổ chức, doanh nghiệp đối với bộ phận tiếp nhận h ồ sơ và trả k ế t quả 7. Dịch vụ h ỗ trợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường năng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công do cơ quan quản lý, đảm bảo hoạt động hiệu qu ả ; thu thập, cung cấp thông tin c á c đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác trên địa bàn t ỉ nh, phục vụ nhu c ầ u doanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây dựng k ế hoạch tuyên truyền, cung c ấ p thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đ ề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 7.3. Tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp, các hợp tác xã, các cơ sở sản xuất kinh doanh tiếp cận thông tin nh ằ m tạo ra chuỗi cung cấp và tiêu thị sản phẩm nông nghiệp của tỉnh 7.4. Tiếp tục triển khai có hiệu qu ả Nghị định số 210/2013/NĐ-CP ngày 19/12/2013 của Thủ tư ớ ng Chính ph ủ về chính sách khuyến khích doanh nghiệp đ ầ u tư vào nông nghiệp, nông thôn 7.5. Xâ y dựng, triển khai k ế hoạch thực hiện Quyết định số 710/QĐ-BNN-KTHT ngày 10/4/2014 của Bộ Nông nghiệp và PTNT về đ ổi mới, phát tri ể n các h ì nh thức tổ chức kinh tế hợp tác trong nông nghiệp 8. Đào tạo lao động Mở các lớp tập huấn khuyến nông, khuyến ngư, đào tạo nghề lao động nông thôn, chuyển giao khoa học kỹ thuật đ ể đảm bảo các yêu cầu tiêu chuẩn sản phẩm nông sản trên thị trường 9. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khiếu kiện, phản ánh của người dân và doanh nghiệp được ti ế p nhận và xử lý thỏa đáng Sở Nội vụ 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết và cung c ấ p các thông tin liên quan TTHC đến tổ chức, cá nhân thuộc phạm vi lĩnh vực phụ trách tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả k ế t qu ả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn TTHC cho t ổ chức, cá nhân liên quan (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh bạch và ti ế p cận thông tin 2.1. Công bố công khai thông tin các tiêu chí, hình thức thi đua, khen th ư ởng theo quy định 2.2. Nâng cao ch ấ t l ư ợng cổng thông tin điện t ử cơ quan, đảm b ả o vận hành hiệu quả 3. Ch i phí và thời gian để thực hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên r à soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút thời gian giải quyết các TTHC liên quan phạm vi lĩnh vực phụ trách 3.2. Tổ chức kết hợp thanh, kiểm tra liên ngành theo k ế hoạch cụ thể và đ ú ng theo quy định 3.3. Chủ tr ì , theo dõi, đôn đ ố c các cơ quan liên quan th ự c hiện tốt cơ ch ế một cửa, một cửa liên thông; cập nhật thường xuyên, kịp thời các TTHC theo quy định hiện hành 3.4. Thực hiện hỏi đáp tr ự c tuyến về TTHC thuộc phạm vi lĩnh vực phụ trách 3.5. Bố trí công chức có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả k ế t quả đ ể tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCC khi thừa hành công vụ; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu t ư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn trong giải quyết công việc c ủ a cá nhân, t ổ chức 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị tr í công t ác c ủ a CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc g iải quyết TTHC c ủ a tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho t ổ chức, cá nhân liên quan (không phân biệt quy m ô , t hành phần kinh t ế ) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng dịch vụ công,... 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm ph á p luật hoặc sửa đ ổ i bổ sung, thay thế các v ă n bản quy phạm pháp luật thuộc phạm vi lĩnh vực phụ trách không còn phù hợp 6.2. Tạo hộp thư góp ý, công bố đường dây nóng và phân công bộ phận trực, thường xuyên tổng hợp để tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp 6.3. Giải quyết nhanh, đầy đ ủ các vấn để do tổ chức, cá nhân có liên quan đặt ra; trường hợp các khó khăn vướng m ắ c của tổ chức, cá nhân liên quan đến cơ chế, chính sách TW ban hành chưa cụ th ể , rõ ràng thì có văn bản kiến nghị TW sửa đổi, bổ sung những bất cập, nội dung chưa phù hợp 6.4. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài l ò ng và phản h ồ i của t ổ chức, cá nhân liên quan đối với s ự phục vụ của cơ quan, đơn v ị 6.5. Tham mưu UBND t ỉ nh thành lập đoàn kiểm tr a công vụ định kỳ và đột xuất theo chu y ên đề tại các sở, ngành và địa phương 6.6. Đề xuất tiêu chuẩn thi đua và xét khen thưởng cho tổ chức, cá nhân có thành tích tốt tr ong lao động sản xuất và thực hiện tốt công vụ, dịch vụ có liên quan đến doanh nghiệp, nhà đầu tư 6.7. T ổ chức lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của cá nhân, tổ chức đ ối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ tổ chức, cá nhân liên quan tiếp cận các ch ư ơng trình, đề án,... do cơ quan qu ả n lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện Sở Tài chính 1. C hi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả k ế t quả và tr ên w ebsite cơ quan (k ể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu t ư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện t ử , hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết qu ả 1.3. Xây dựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đ ạ o đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai t ố t văn hóa ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện t ử ,...) 2. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử cơ quan, đảm b ả o vận hành hiệu quả 3. Chi phí và th ờ i gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục r ú t ng ắ n thời gian giải quyết các TTHC liên q uan lĩnh vực ngành 3.2. Thực hiện t ố t cơ chế một cửa, một cửa liên thông. R à soát, công bố số điện thoại tư v ấ n về TTHC cơ quan 3.3. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết qu ả để ti ế p nhận hồ sơ, hướng dẫn người d ân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặ t chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn ch ế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền h ạ n để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đ ổ i vị trí công tác c ủ a CBCCVC theo quy định của Chính ph ủ , nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có li ên quan đến việc giải quyết TTHC c ủ a tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính n ă ng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu U BND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay thế các văn b ả n quy phạm pháp luật không còn phù h ợ p 6.2. Thường xuyên ki ể m tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận tr ự c và tiếp nh ậ n thông tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để x ử lý k ị p thời 6.3. Kịp th ờ i giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đ ổ i những nội dung chưa phù hợp 6.4. L ấ y ý ki ế n đánh giá mức độ hài lòng và ph ả n hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với s ự ph ụ c vụ của cơ quan Sở Tài nguyên và Môi tr ư ờng 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy tr ì nh giải quyết TTHC (bao gồm các TTHC của đơn vị tr ự c thuộc có gi ả i quyết TTHC) do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả k ế t qu ả và tr ê n website cơ quan 1.2. Đầu tư trang thi ế t bị hiện đại (nhất là thi ế t bị điện tử, hệ thống mạng và ph ầ n m ề m) tại Bộ phận ti ế p nhận và tr ả k ế t quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đ ạo đức cho CBCCVC 1.4. C ó giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện tho ạ i hay thư điện tử,...) 2. Tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất 2.1. Đẩy m ạ nh hoàn thành công tác cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn t ỉ nh đ ã được UBND t ỉ nh phê duyệt 2.2. Hướng dẫn và triển khai thực hiện có hiệu quả Luật đất đai; phối hợp tốt với các cơ quan liên quan trong việc giải quyết TTHC v ề đất đai cho doanh nghi ệ p 2.3. K ị p thời hướng dẫn UBND cấp huyện xử lý các khó khăn, vướng m ắ c nhằm đẩy nhanh tiến độ bồi thường, giải phóng m ặ t bằng 2.4. Rà soát, kiến nghị s ử a đổi, b ổ sung những nội dung chưa phù hợp của thủ tục đất đai; đề xuất điều chỉnh bảng giá đ ất cho phù hợp khi có biến động về giá đất hoặc khung giá đất c ủ a Chính ph ủ có thay đ ổ i 3. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 3.1. Cập nhật thường xuyên, kịp thời công khai, ph ổ bi ế n rộng rãi các thông tin về đất đai như: quy hoạch, k ế hoạch sử dụng đất cấp tỉnh, huyện; các văn bản quy phạm pháp luật lĩnh vực ngành tài nguyên và môi trường; các quỹ đất sạch bán đ ấ u giá kêu gọi nhà đầu tư; các d ự án có sử d ụ ng đ ất kêu gọi đầu t ư . Khảo sát khả năng tiếp cận của doanh nghiệp đ ể có biện pháp kh ắ c phục 3.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 3.3. Nâng cao chất lượng c ổ ng thông tin điện t ử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3.4. T ổ chức tư vấn ph á p luật về đất đai và môi trường trực ti ế p và tr ê n trang thông tin điện tử của Sở 4. Chi phí và th ờ i gian đ ể thực hiện các quy định của Nhà nước 4.1. Thường xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đề xuất bãi b ỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các TTHC Liên quan lĩnh v ự c ngành 4.2. Công tác thanh tra, kiểm tra phải được tổ chức kết hợp liên ngành theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh l àm mất thời gian của doanh nghiệp 4.3. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một c ử a liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 4.4. Thực hi ệ n trả kết quả giải quyết TTHC qua đường bưu điện đối với một số TTHC lĩnh vực tài nguyên và môi trường 4.5. B ố trí cán bộ c ó kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả k ế t quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 5. Chi phí không ch í nh thức 5.1. C ó cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra và bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn n gừa và x ử lý triệt để hành vi tham nhũng 5.2. Tăng c ư ờng tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đ ấ u thầu, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 5.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho ng ư ời dân, doanh nghiệp 5.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực ti ế p hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 6. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tiếp cận đất đai; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 7. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 7.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ tr ách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới c á c v ă n b ả n quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi b ổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 7.2. T ổ chức đ ố i thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 7.3. Thường xuyên kiểm tr a hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 7.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đ ủ các vấn đề khó khăn, vướng m ắ c c ủa người dân, doanh nghiệp; r à soát, kiến nghị sử a đ ổ i những nội dung chưa phù hợp 7.5. L ấ y ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và ph ả n hồi của c á nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ c ủ a cơ quan 7.6. Tham mưu UBND t ỉ nh điều ch ỉ nh điểm b mục 2.2 Ch ỉ thị số 06/CT-UBND ngày 25/3/2015 UBND t ỉ nh theo hướng tạo điều kiện thuận lợi cho các dự án đư ợ c UBND t ỉ nh đồng ý tiếp nhận dự án nhưng chưa phù hợp với quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất cấp huyện 7.7. Nghiên cứu, đề xuất UBND t ỉ nh việc xử lý rác thải sinh hoạt trên địa bàn các huyện; các chính sách xã hội hóa liên quan đến lĩnh vực môi trường (về x ử lý chất thải) 8. Dịch vụ hỗ tr ợ doanh nghiệp Tăng cường giám sát hoạt động, kiểm tra năng lực đ ơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công do cơ quan qu ả n lý, đảm b ả o hoạt động hiệu qu ả trên cơ sở phục vụ lợi ích của người dân và doanh nghiệp và đúng quy định pháp luật; thu thập, cung cấp thông tin các đ ơ n vị sự nghiệp công l ậ p th ự c hi ệ n dịch vụ công khác cho doanh nghi ệ p 9. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu qu ả hoạt động c ủ a cơ quan thanh tra, đ ả m bảo mọi khi ế u kiện, phản ánh c ủ a người dân và doanh nghiệp được ti ế p nhận và xử lý thỏa đáng Sở Thông tin và Truyền thông 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm y ế t các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quy ế t TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận ti ế p nhận và trả kết qu ả và trên website cơ quan (kể c ả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thi ế t b ị hiện đ ạ i (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện tho ạ i hay thư điện tử,...) 2. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp cận c ủ a doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn bản, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất lượng cổn g thông tin điện tử cơ quan, đảm b ả o vận hành hiệu quả 3. Chi phí và thời gian để th ực hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi b ỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Ti ế p tục rút ng ắ n thời gian giải quy ế t các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Thực hiện t ố t cơ chế m ộ t cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.3. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận ti ế p nhận và trả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, h ướ ng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Ch i phí không chính thức 4. 1 . Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCC VC khi thừa hành công vụ, nhất l à bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng 4.2. T ă ng cường t í nh công khai minh bạch và có giải pháp giám sát ch ặ t ch ẽ trong cấp giấy phép, đấu th ầ u, đầu tư công để hạn ch ế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn đ ể gây sách nhiễu, khó khăn cho doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác c ủ a CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nh ấ t là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính n ă ng động và tiên phong của l ã nh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i bổ sung, thay th ế các văn b ả n quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Thường xuyên kiểm tra h ộ p thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp đ ể xử lý kịp thời 6.3. Kịp thời giải quy ế t nhanh, đầy đ ủ các vấn đề khó khăn, vướng m ắ c của người dân, doanh nghiệp; rà soát, ki ế n nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 6.4. Đẩy nhanh tiến độ nâng cấp các trang w eb là cổng thông tin c ủ a t ỉ nh, các c ơ quan liên quan có ngôn ngữ tiếng Anh 6.5. Hỗ trợ các sở, ngành t ổ chức quản trị và vận hành trang web, cập nhật thông tin kịp thời, phát huy h ế t chức n ă ng cung cấp, trao đ ổ i thông tin 6.6. Phối hợp các cơ quan liên quan t ổ chức thông tin, tuyên truyền về Ch ỉ số n ă ng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) 6.7. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đ ố i với sự phục vụ của cơ quan 7. Dịch vụ hỗ tr ợ doanh nghiệp Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề á n liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh g iá kết quả thực hiện S ở T ư pháp 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận ti ế p nh ậ n và trả kết qu ả và trên website cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quy ế t TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện t ử , hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1 .4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện t ử ,...) 2. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời côn g bố công khai bằng nhiều hình thức các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2.2. Nâng cao ch ấ t lượng c ổ n g thông tin điện tử c ơ quan, đ ả m bảo vận hành hiệu qu ả 3. Ch i phí và thời gian để thực hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên rà soát, cắt giảm hoặc đ ề xuất b ãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ng ắ n thời gian giải quyết các thủ tục hành chính liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.3. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh tra, tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng 4.2. Công khai xử lý nghiêm đ ố i với những tr ư ờng hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn đ ể gây sách nhiễu, khó khăn cho doanh nghiệp 4.3. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nhất là CBCCVC ti ế p xúc trực tiếp hoặc c ó liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các th ủ tục hành chính;... 6. Tính năng động và tiên phong của l ã nh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ tr ách, tham mưu U BND t ỉ nh ban hành mới các v ă n b ả n quy phạm pháp luật hoặc sửa đổi bổ sung, thay th ế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Thực hiện đường d ây nóng, tạo hộp thư góp ý, thường xuyên t ổ ng hợp, giải quy ế t nhanh, đầy đủ các các ki ế n nghị, đ ề xu ấ t c ủ a người dân, doanh nghiệp; trường hợp các khó kh ă n vướng mắc liên quan đến cơ chế, chính sách TW ban hành chưa cụ thể, rõ ràng th ì có văn bản kiến nghị TW s ử a đổi, bổ sung những bất cập, nội dung ch ư a phù hợp 6.3. Lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và phản h ồ i c ủ a cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đ ố i với sự phục vụ của cơ quan 6.4. Đôn đốc các ngành, đơn vị côn g khai minh bạch các thủ tục hành chính 6.5. Hướng dẫn các ngành, đơn vị l ấ y ý kiến doanh nghiệp khi xây d ự ng v ă n bản, chính sách li ên quan doanh nghiệp 6.6. Chủ tr ì , phối hợp các ngành, đơn vị đẩy mạnh các hoạt động truyền thông hỗ trợ công tác kiểm soát thủ tục hành chính 6.7. Phối hợp các ngành rà soát , đơn giản hóa thủ tục hành chính; đề xuất bãi bỏ những quy định không còn phù hợp 7. Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường năng lực đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện d ịch vụ công do cơ quan quản lý, đảm b ả o hoạt động hiệu quả; thu thập, cung c ấ p thông tin các đ ơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác trên địa bàn t ỉ nh, phục vụ nhu cầu doanh nghiệp 7.2. Phối hợp với các cơ quan liên quan tiếp nhận và kịp thời tham mưu, đề xuất gi ả i đáp b ằ ng văn bản về những vướng m ắ c trong thực thi pháp luật cho doanh nghiệp 7.3. Triển khai thực hiện hiệu quả cơ ch ế hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp theo Nghị định số 66/2008/NĐ-CP 8. Thiết chế pháp lý Chủ trì , phối h ợp các cơ quan liên quan tham mưu UBND t ỉ nh ban hành quy định, các cơ chế chính sách theo Chương trình xây dựng ban hành v ă n bản QPPL c ủ a UBND t ỉ nh, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu phát triển kinh tế, văn h óa , xã hội trên địa bàn t ỉ nh Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm y ế t các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quyết TTHC do cơ quan qu ả n lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên w ebsite cơ quan (kể cả các đơn vị tr ự c thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đ ầ u tư trang thi ế t bị hiện đại (nh ấ t là thi ế t bị điện t ử , hệ th ố ng mạng và ph ầ n m ề m) tại Bộ phận ti ế p nhận và trả k ế t quả 1.3. Xây dựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi d ưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể tri ể n khai tốt văn hóa ứng x ử c ủ a CBCCVC, nhất là các bộ phận h ư ớng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện t ử ,...) 2. Tính minh bạch và t i ế p cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều h ì nh thức các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2.2. L ấ y ý ki ế n doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu qu ả 3. Chi phí và thời gian để th ự c hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t gi ả m hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Ti ế p tục rút ng ắ n thời gian giải quy ế t các TTHC liên quan doanh nghiệp, nhất là giảm thời gian để thực hiện các th ủ tục liên quan doanh nghiệp 3.2. Công tác thanh tra, kiểm tra phải được tổ chức kết hợp liên ngành theo k ế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm m ấ t thời gian của doanh nghiệp 3.3. Thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công b ố s ố điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.4. B ố trí cán bộ có kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận ti ế p nhận và trả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hư ớ ng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ng ă n ngừa và x ử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. T ă ng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong c ấ p giấy phép, đấu thầu, đầu tư công để hạn ch ế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai xử l ý nghiêm đối v ớ i những trường hợp lợi dụng ch ứ c vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện đ ị nh kỳ chuyển đ ổ i vị trí công tác của CBCCVC theo quy đ ị nh của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đế n việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) ti ế p cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ, các dự án đầu t ư công,... 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i bổ sung, thay th ế các v ă n bản quy phạm pháp luật khôn g còn phù hợp 6.2 T ổ ch ứ c đ ố i thoại doanh nghiệp bằng nhiều hình thức 6.3. Thường xuyên kiểm tra hộp th ư góp ý, phân công bộ phận tr ự c và ti ế p nhận thông tin, ph ả n h ồ i t ừ người dân, doanh nghiệp đ ể xử lý kịp thời 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đ ầ y đủ các vấn đ ề khó khăn, vướng m ắ c c ủ a người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù hợp 6.5. Lấy ý kiến đánh giá mức đ ộ hài lòng và ph ả n hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối v ớ i sự phục vụ c ủ a cơ quan 7. Dịch vụ hỗ tr ợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường giám sát hoạt động, ki ể m tra năng lực đ ơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công d o cơ quan quản lý, đảm bảo hoạt động hiệu quả phục vụ nhu cầu, người dân, doanh nghiệp; thu thập, cung cấp thông t in các đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác cho doanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung c ấ p thông tin, hỗ tr ợ doanh nghiệp tiếp cận c á c chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan qu ả n lý, thực hiện; đ á nh giá kết qu ả thực hiện 8. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khi ế u kiện, ph ả n ánh c ủ a người dân và doanh nghiệp được ti ế p nhận và xử lý thỏa đ áng Sở Xây d ự ng 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy tr ì nh giải quyết TTHC do cơ quan qu ả n lý tại Bộ phận tiếp nh ậ n và trả kết qu ả và trên webs i te cơ quan (kể cả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả 1.3. Xây dựng k ế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đ ạo đức cho CBCCVC 1.4. C ó giải pháp cụ thể triển khai tốt văn hóa ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận h ư ớng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh bạch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố c ô ng khai bằng nhiều h ì nh thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và th ô ng tin liên quan doanh nghiệp . Khảo sát khả n ăng tiếp cận của doanh nghiệp để c ó biện pháp khắc phục 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao chất lượng c ổ ng thông tin điện tử cơ quan, đ ả m bảo vận hành hiệu quả; bên cạnh đó, ti ế p tục công khai thông tin v ề n ă ng lực c ủ a các tổ chức và cá nhân tham gi a hoạt động xây dựng công trình trên website S ở 3. Chi phí v à th ờ i gian để th ự c hiện các quy định của Nhà nư ớ c 3.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi b ỏ các TTHC, những quy định không còn phù h ợ p; Tiếp tục rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC liên quan doanh nghiệp, nhất là giảm thời gian cấp phép xây d ự ng cho doanh nghiệp 3.2. Công tác thanh tra, kiểm tra phải được t ổ chức kết h ợ p liên ngành theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian của doanh nghiệp 3.3. Thực hiện tốt cơ ch ế một cửa, một c ử a liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn v ề TTHC c ơ quan 3.4. Bố trí cán bộ c ó kinh nghiệm, n ă ng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để t iế p nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 3.5. Thường xuyên kiểm tra, rà soát, điều chỉnh, bổ sung kịp thời các TTHC thuộc 06 lĩnh vực (xây d ựng; hạ tầng kỹ thuật đô thị; quy hoạch xây dựng; kinh doanh bất động sản; nhà ở; qu ả n lý chất lượng công tr ì nh xâ y dựng), đề xuất loại bỏ TTHC không cần thiết 3.6. Tiếp tục thực hiện tốt công tác cung cấp dịch vụ công trực tuy ế n: c ấ p giấy phép xây dựng trực tuyến, cấp chứng ch ỉ hành nghề trực tuyến,... 4. Chi phí không ch í nh thức 4.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất l à bộ phận thanh ki ể m tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ng ă n ngừa và xử lý triệt đ ể hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh b ạ ch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đ ấu thầu, đ ầ u tư công để hạn chế vi ệ c chi hoa hồng 4.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn đ ể gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuy ể n đ ổ i v ị trí công tác của CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nhất là CBCCVC ti ế p xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC c ủ a tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đẳng 5.1. Tạo đi ề u kiện thuận l ợ i cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành ph ầ n kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ, các dự án đầu t ư c ô ng,... 5.2. Công khai danh mục dự án k ê u gọi đầu tư v à thực hiện đấu thầu rộng rãi theo quy định 6. Tính n ă ng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu U BND tỉnh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổ i b ổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp b ằ ng nhiều h ì nh thức 6.3. Thường xuyên kiểm tra hộp th ư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử l ý kịp th ời 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề khó khăn, vướng mắc của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đ ổ i những nội dung chưa phù h ợ p 6.5. L ấ y ý kiến đánh giá mức độ hài lòng và ph ả n hồi của cá nhân, tổ chức , doanh nghiệp đối với sự phục vụ c ủ a cơ quan 6.6. Thường xuyên theo dõi, ki ể m tra hướng dẫn ch ủ đầu tư doanh nghiệp hoạt động xây dựng thực hiện công tác quản lý chất lượng, nghiệm thu, b ả o trì công trình các khu tái định cư trên địa bàn t ỉ nh theo Quyết định số 14/2014/QĐ-UBND và Quyết định số 24/2014/QĐ-UBND của UBND t ỉ nh đ ể kịp thời tháo gỡ khó khăn v ư ớng m ắ c 7. Dịch vụ hỗ tr ợ doanh nghiệp 7.1. Tăng cường giám sát hoạt động, ki ể m tr a năng lực đ ơn vị sự nghiệp công l ập thực hiện dịch vụ công do cơ quan qu ả n lý, đ ả m b ả o hoạt động hiệu quả trên cơ sở phục vụ lợi ích của người dân và doanh nghiệp và đúng quy định pháp luật; thu thập, cung cấp thông tin c á c đơn vị s ự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác cho doanh nghiệp 7.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truy ề n, cung c ấ p thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan quản lý, thực hiện; đánh giá kết quả thực hiện 8. Đào tạo lao động Thường xuyên tổ chức triển khai thi tay ngh ề công nhân k ỹ thuật xây d ựng nh ằ m nâng cao tay nghề lao động, kết nối cung cấp cho doanh nghiệp 9. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khi ế u kiện, phản ánh của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng Sở Y tế 1. Ch i phí gia nhập thị trường 1,1. Cập nhật, niêm yết các loại th ủ tục hành chính theo quy định; công khai quy trình giải quy ế t TTHC do cơ quan quản lý tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả và trên w ebsite cơ quan (kể c ả các đơn vị trực thuộc có giải quyết TTHC) 1.2. Đ ầ u tư trang thiết bị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4, Có giải pháp cụ th ể tri ể n khai tốt văn hóa ứng xử của CBCCVC, nhất l à các bộ phận hướng dẫn thủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. T í nh minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai b ằng nhiều hình thức các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn b ả n, chính sách liên quan doanh nghiệp 2.3. Nâng cao ch ấ t lượng c ổ ng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3 . Chi phí và thời gian để thực hiện các quy định của Nhà n ước 3.1. Thường xuyên r à soát, cắt giảm hoặc đề xuất bãi b ỏ các TTHC, những quy định không còn phù h ợ p; Tiếp tục rút ng ắ n thời gian gi ả i quyết các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Công tác thanh tra, kiểm tra ph ả i được tổ chức kết hợp li ên ngành theo kế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian c ủ a doanh n g hiệp 3.3. Thực hiện tốt cơ chế một c ử a, một c ử a liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 3.4. Bố trí cán bộ c ó kinh nghiệm, năng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh n g hiệp 4. Chi phí không chính thức 4.1. Có cơ chế ki ể m tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận ti ế p x ú c doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử l ý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu th ầ u, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai x ử lý nghiêm đối với những trư ờng hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Thực hiện định kỳ chuy ể n đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có l iên quan đến việc giải quyết TTHC c ủ a tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành ph ầ n kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các v ă n b ả n quy phạm pháp luật hoặc sửa đ ổi bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Thường xuyên kiểm tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.3. Tham m ưu UBND t ỉ nh ki ế n nghị Bộ Y t ế v ề việc nâng c ấ p Bệnh viện Đa khoa Long An đủ tiêu chu ẩ n khám, chữa bệnh cho người nước ngoài 6.4. Kịp thời giải quyết nhanh, đ ầ y đ ủ các vấn đ ề khó khăn, vư ớ ng mắc của người dân, doanh nghiệp; rà soát, kiến nghị sửa đổi những nội dung chưa phù h ợ p 7. Thiết chế pháp lý Nâng cao hiệu qu ả hoạt động c ủ a c ơ quan thanh tra, đ ả m b ả o mọi khiếu kiện, ph ả n ánh của người dân và doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý thỏa đáng Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Long An 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy tr ì nh giải quyết TTHC do cơ quan qu ả n lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên website c ơ quan (k ể cả các đơn vị trực thuộc có giải quy ế t TTHC) 1.2. Đầu tư trang thi ế t b ị hiện đại (nh ấ t là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và ph ầ n mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả k ế t quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công t á c đ ào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1.4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt v ă n hóa ứ ng xử của CBCCVC, nhất l à các bộ phận hướng dẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tính minh b ạ ch và t i ế p cận thông tin 2.1. Kịp thời công bố công khai bằng nhiều hình thức các tài liệu pháp l ý và thông tin liên quan doanh nghiệp 2. 2 . Nâng cao chất lượng cổn g thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3. Chi phí và th ờ i gian để th ự c hiện các quy định của Nhà nước 3.1. Thường xuyên rà soát, cắt gi ả m hoặc đề xuất bãi bỏ các TTHC, những quy định không còn p h ù hợp; Tiếp tục rút ngắn thời gian giải quy ế t các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 3.2. Công tác thanh tra, kiểm tr a phải được tổ chức kết hợp liên ngành theo k ế hoạch cụ thể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian c ủ a doanh nghiệp 3. 3 . Bố tr í cán bộ có kinh nghiệm, n ă ng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp 4. Chi ph í không chính thức 4.1. Có c ơ chế ki ể m tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh kiểm tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ngăn ngừa và xử lý triệt để hành vi tham nhũng, lãng phí 4.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và có giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu thầu, đầu tư công đ ể hạn chế việc chi hoa hồng 4.3. Công khai x ử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi dụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, khó khăn cho người dân, doanh nghiệp 4.4. Th ự c hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác c ủ a CBCCVC theo quy định c ủ a Chính phủ, nh ấ t là CBCCVC ti ế p xúc trực ti ế p hoặc có liên quan đến việc gi ả i quyết TTHC c ủ a tổ chức, cá nhân 5. Cạnh tranh bình đ ẳ ng Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) tiếp cận thông tin; thực hiện các TTHC; tham gia cung ứng các dịch vụ,... 6. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo 6.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND t ỉ nh ban hành mới các văn b ả n quy phạm pháp luật hoặc s ử a đổi b ổ sung, thay thế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 6.2. Thường xuy ê n kiểm tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 6.3. Tập trung ch ỉ đạo các TCTD trên địa bàn theo thẩm quyền, triển khai khai kịp thời các chủ trư ơ ng, chính sách c ủ a Ngành; Đặc biệt là phối hợp với cơ quan chức n ă ng bảo đ ả m an toàn hoạt động Ngân hàng trên địa bàn 6.4. Kịp thời giải quyết, đ ề xuất gi ả i quyết những vướng mắc trong hoạt động c ủ a các TCTD trên địa bàn, kiến nghị s ử a đổi các cơ chế và chính sách cho phù hợp với điều kiện thực tế; tăng cường sự phối hợp trao đổi thông tin với các sở ban ngành trên địa bàn 6.5. Tăng cường công tác thanh tra giám sát các TCTD, tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện cho Doanh nghiệp, khách hàng tiếp cận vốn Ngân hàng 6.6. Phối hợp với các cơ quan liên quan kiểm tr a các NHTM, các doanh nghiệp kinh doanh vàng mi ế ng, vàng trang sức mỹ nghệ theo đúng qu y định của pháp luật; quản lý ngoại hối đối với các doanh nghiệp FDI hoạt động trên địa bàn t ỉ nh Long An 6.5. Thường xuyên thông tin tuyên truyền chủ trương c ủ a ngành b ằ ng nhiều hình thức như niêm yết, Báo, Đ ài, trang Web của Ngân hàng đ ể doanh nghiệp, khách hàng cập nhật kịp thời 7. Thiết chế pháp lý Gi ả i quyết dứt điểm mọi khi ế u kiện, ph ả n ánh có liên quan đ ế n lĩnh vực tiền tệ và hoạt động Ngân hàng Báo Long An 1. Chi ph í gia nhập thị trường Có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trong tỉnh quảng bá hình ảnh, s ả n phẩm,.... 2. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo Xây dựng và thực hiện các chuyên đề phổ biến nội dung về Ch ỉ số năng lực cạnh tranh cấp t ỉ nh (PCI); về công tác ch ỉ đạo, điều hành của t ỉ nh trong thực hiện các gi ả i pháp để c ả i thiện và nâng cao PCI Phối hợp các s ở , ngành xây dựng chuyên mục thông tin v ề chính sách và chủ trương thu hút đầu tư c ủ a t ỉ nh Đài Phát thanh và Truyền hình Long An 1. Chi phí gia nhập thị trường Có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp trong t ỉ nh quảng bá h ì nh ảnh, s ả n phẩm,. ... 2. Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo Phối hợp Sở Kế hoạch và Đầu t ư ; Ban Qu ả n lý Khu kinh t ế ; Sở Công Thương và S ở Văn hóa, Thể thao và Du lịch t ổ chức phổ biến nội dung về xúc tiến đầu tư, thương m ạ i và du lịch của t ỉ nh đ ể đẩy mạnh qu ả ng bá tiềm năng, cơ hội đầu tư c ủ a t ỉ nh Xây dựng và thực hiện các chuyên đề phổ biến nội dung về Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp t ỉ nh (PCI); về công tác ch ỉ đạo, đi ề u hành của tỉnh trong thực hiện các giải pháp đ ể cải thiện và nâng cao PCI Thực hiện các chuyên đề v ề đối thoại giữa các cơ quan quản lý nhà nước của tỉnh với doanh nghiệp v ề các nội dung của các chỉ số thành ph ầ n PCI. Bên c ạ nh đó, tổ chức t ọ a đàm, phỏng vấn doanh nghiệp, nhà đầu tư về chính sách, môi trường đầu t ư tại t ỉ nh Phối hợp các sở, ngành xây dựng chuyên mục thông tin v ề chính sách và chủ trương thu hút đầu tư của tỉnh UBND các huyện, thị xã Kiến T ư ờng và thành ph ố Tân An 1. Chi phí gia nhập thị trường 1.1. Cập nhật, niêm yết các loại thủ tục hành chính theo quy định; công khai quy tr ì nh giải quyết TTHC do cơ quan qu ả n lý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết qu ả và trên website cơ quan (k ể c ả các đơn vị trực thuộc c ó giải quy ế t TTHC) 1.2. Đầu tư trang thiết b ị hiện đại (nhất là thiết bị điện tử, hệ thống mạng và phần mềm) tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết quả 1.3. Xây dựng kế hoạch và thực hiện công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chính trị, tác phong, ngôn phong và đạo đức cho CBCCVC 1 .4. Có giải pháp cụ thể triển khai tốt văn h ó a ứng xử của CBCCVC, nhất là các bộ phận hướng d ẫn th ủ tục cho doanh nghiệp (trực tiếp, qua điện thoại hay thư điện tử,...) 2. Tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất 2.1. Đẩy mạnh hoàn thành công tác cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất l ầ n đầu trên địa bàn 2.2. Hướng dẫn và triển khai thực hiện có hiệu qu ả Luật đất đai và thực hiện tốt côn g tác thôn g tin tuyên truyền về TTHC thuộc lĩnh vực đất đai 2.3. Có kế hoạch rà soát quỹ đất, lập và hướng dẫn lập quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất ch i tiết đến cấp xã, phường, thị trấn 2.4. Rà soát, th ố ng k ê các dự án trong và ngoài khu, cụm công nghiệp không tri ể n khai hoặc chậm tri ể n khai để có hướng xử lý 2.5. Có gi ả i pháp thực hiện t ố t công tác đ ề n bù, giải phóng mặt b ằ ng 2.6. Giải quy ế t nhanh và dứt điểm các trường hợp tái định cư còn b ấ t cập 2.7. Phối hợp tốt với các cơ quan liên quan trong việc giải quyết TTHC v ề đất đai cho doanh nghiệp 2.8. Công bố công khai kịp thời các quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất 2.9. Thực hiện cơ chế một c ử a, cơ chế một cửa liên thông đối với TTHC thuộc lĩnh vực đất đai theo quy định; Rà soát, kiến nghị s ử a đổi, b ổ sung những nội dung chưa phù hợp của thủ tục đất đai 2.10. Rà soát, đ ề xuất điều ch ỉ nh khung giá đất phù hợp từng đối tượng, khu vực, giai đoạn,... 3. Tính minh b ạ ch và tiếp cận thông tin 3.1. Kịp thời công bố công khai b ằ ng nhiều hình thức các thông tin về quy hoạch, kế hoạch; các tài liệu pháp lý và thông tin liên quan doanh nghiệp. Khảo sát khả năng tiếp cận c ủ a doanh nghiệp để có biện pháp khắc phục 3.2. Lấy ý kiến doanh nghiệp khi xây dựng văn bản liên quan doanh nghiệp 3.3. Nâng cao chất lượng cổng thông tin điện tử cơ quan, đảm bảo vận hành hiệu quả 3.4. Công khai minh bạch thủ tục ngành thuế và triển khai hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện 3.5. Kiểm tra, giám sát CBCC VC thực hiện thủ tục thuế, ngăn chặn hành vi nh ũ ng nhiễu doanh nghiệp 4. Chi phí và th ờ i gian để thực hiện các quy đ ị nh của Nhà nước 4.1. Thường xuyên rà soát, c ắ t giảm hoặc đề xuất bãi b ỏ các TTHC, những quy định không còn phù hợp; Tiếp tục rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC liên quan lĩnh vực ngành 4.2. Công tác thanh tra, kiểm tra phải đ ư ợc tổ chức kết hợp liên ngành theo kế hoạch cụ th ể và đúng theo quy định, tránh làm mất thời gian của doanh nghiệp 4.3. Thực hiện t ố t cơ ch ế một cửa, một cửa liên thông. Rà soát, công bố số điện thoại tư vấn về TTHC cơ quan 4.4. Bố trí cán bộ có kinh nghiệm, n ă ng lực và giao tiếp tốt tại Bộ phận tiếp nhận và tr ả kết qu ả để tiếp nhận hồ sơ, h ư ớng dẫn người dân, doanh nghiệp 4.5. Thực hiện có hiệu quả hệ thống quản l ý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9001:2008 trong giải quyết TTHC 5. Chi phí không chính thức 5.1. Có cơ chế kiểm tra, giám sát CBCCVC khi thừa hành công vụ, nhất là bộ phận thanh ki ể m tra, bộ phận tiếp xúc doanh nghiệp; ng ă n ngừa và x ử lý triệt để hành vi tham nhũng, l ã ng phí 5.2. Tăng cường tính công khai minh bạch và c ó giải pháp giám sát chặt chẽ trong cấp giấy phép, đấu th ầ u, đầu tư công để hạn chế việc chi hoa hồng 5.3. Công khai xử lý nghiêm đối với những trường hợp lợi d ụng chức vụ, quyền hạn để gây sách nhiễu, kh ó khăn cho người dân, doanh nghiệp 5.4. Thực hiện định kỳ chuyển đổi vị trí công tác của CBCCVC theo quy định của Chính phủ, nhất là CBCCVC tiếp xúc trực tiếp hoặc có liên quan đến việc giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân 6. Cạnh tranh bình đẳng 6.1. Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (không phân biệt quy mô, thành phần kinh tế) ti ế p cận thông tin; thực hiện các TTHC; ti ế p cận nguồn vốn, đất đai, ưu đãi thuế,...; tham gia cung ứng các dịch vụ công, d ự án đầu tư công,... 6.2. Công khai danh mục dự án kêu gọi đầu tư và thực hiện đ ấ u thầu rộng rãi theo quy định 7. Tính năng động và tiên phong của lã nh đạo 7.1. Rà soát ngành, lĩnh vực phụ trách, tham mưu UBND tỉnh ban hành mới các văn bản quy phạm pháp luật hoặc s ử a đổi bổ sung, thay th ế các văn bản quy phạm pháp luật không còn phù hợp 7.2. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp b ằ ng nhiều hình thức 7.3. Thường xuyên ki ể m tra hộp thư góp ý, phân công bộ phận trực và tiếp nhận thông tin, ph ả n hồi từ người dân, doanh nghiệp để xử lý kịp thời 7.4. Gi ả i quyết nhanh, đầy đủ các vấn đề do người dân, doanh nghiệp đặt ra; trường hợp các khó khăn vướng mắc liên quan đến cơ chế, chính sách TW ban hành chưa cụ thể, rõ ràng thì có văn b ả n đ ề nghị UBND t ỉ nh kiến nghị TW sửa đ ổ i, bổ sung những b ấ t cập, nội dung chưa phù hợp 7.5. Lấy ý ki ế n đánh giá mức độ hài lòng và phản hồi của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự ph ụ c vụ c ủ a cơ quan (bao gồm cấp huyện, xã, phường, thị trấn) 7.6. Tăng cường tuyên truyền, phổ biến công tác cải thiện, nâng cao Ch ỉ số n ă ng lực cạnh tranh (PCI) trên địa bàn, thực hiện thường xuyên và gắn với nhiệm vụ chính trị cơ quan 7.7. Phối hợp, tổ chức vinh danh, khen thư ở ng các doanh nghiệp có thành tích trong hoạt động sản xu ấ t kinh doanh 8. Dịch vụ h ỗ tr ợ doanh nghiệp 8.1. Tăng cường giám sát hoạt động, kiểm tra năng lực đ ơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công do cơ quan quản lý, đ ả m b ả o hoạt động hiệu quả phục vụ nhu cầu, người dân, doanh nghiệp; thu thập, cung cấp thông tin các đơn vị sự nghiệp công lập thực hiện dịch vụ công khác cho doanh nghiệp 8.2. Rà soát, xây dựng kế hoạch tuyên truyền, cung cấp thông tin, hỗ tr ợ doanh nghiệp tiếp cận các chương trình, đ ề án liên quan doanh nghiệp do cơ quan qu ả n lý, thực hiện; đánh giá kết qu ả thực hiện 9. Đào tạo lao động 9.1. Phối h ợ p rà soát, ki ể m tra, giám sát hoạt động của các cơ s ở đào tạo (bao g ồ m giáo dục phổ thông, trung cấp, cao đẳng, đại học, d ạ y nghề,...), đảm bảo có hiệu quả, chất lượng cao 9.2. Tổ chức thống kê, rà soát, dự báo nhu c ầ u sử dụng lao động c ủ a doanh nghiệp, c ủ a thị trường lao động trên đ ịa bàn từ đó thực hiện kế hoạch đào tạo, sát hạch lao động, kết nối cung cấp cho doanh nghiệp 10. Thiết chế pháp lý 10.1. Nâng cao hiệu quả hoạt đ ộng của cơ quan thanh tra, đảm bảo mọi khiếu kiện, ph ả n ánh c ủ a người dân và doanh nghiệp đ ược ti ế p nhận và xử lý thỏa đáng 10.2. Thực hiện tốt Kế hoạch, nâng cao chất l ượng trong hoạt động xét xử, thi hành án, nhất là trong lĩnh vực kinh tế, hành chính, nh ằ m nâng cao mức độ tin tưởng, sự tin cậy của người dân, doanh nghiệp.