5369/QĐ-UBND

Quyết định 5369/QĐ-UBND năm 2017 về Nội quy Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Lào Cai ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 5369/QĐ-UBND Lào Cai, ngày 30 tháng 11 năm 2017 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC BAN HÀNH NỘI QUY TRỤ SỞ TIẾP CÔNG DÂN TỈNH LÀO CAI ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI Căn cứ Luật Tổ chức Chính quyền địa phương năm 2015; Căn cứ Luật Tiếp công dân năm 2013; Căn cứ Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật ti ế p công dân; Căn cứ Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 của Thanh tra Chính phủ quy định Quy trình tiếp công dân; Theo đề n g hị của Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này "Nội quy Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Lào Cai " Điều 2. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Trưởng Ban Tiếp côn g dân tỉnh, Thủ trưởng các sở, ngành của tỉnh; Chủ tịch UBND các huyện, thành phố và các t ổ chức, cá nhân đến liên hệ công tác và công dân đến thực hiện quyền khiếu nại, t ố cáo, ki ế n nghị, phản ánh tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký và thay thế Quyết định số 3866/QĐ-UBND ngày 08/12/201 4 của UBND tỉnh Lào Cai. Nơi nhận: - Nh ư Điều 2; - Văn phòng Chính ph ủ ; - Thanh tra Chính ph ủ ; Ban TCD TW; - TT.TỈnh ủy; TT. HĐND t ỉ nh; TT.UBND tỉnh; - Đoàn ĐBQH t ỉ nh; Ủy ban MTTQVN t ỉ nh; - UBKT T ỉ nh ủy; Ban Nội chính T ỉ nh ủy; - VP T ỉ nh ủy, VP HĐND t ỉ nh; VP Đoàn ĐBQH t ỉ nh; - Lãnh đạo Văn phòng; - Báo Lào Cai, C ổng thông tin điện tử t ỉ nh; - Ban Tiếp công dân t ỉ nh (03 bản); - Lưu VT, TCD TM. ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Đặng Xuân Phong NỘI QUY TRỤ SỞ T IẾ P CÔNG DÂN TỈNH LÀO CAI (Ban hành kèm theo Quyết định số: 5369/QĐ-UBND ngày 30/11/2017 của Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai) I. QUY ĐỊNH CHUNG 1. Các c ơ quan, t ổ chức, cá nhân tham gia tiếp cô ng dân thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân Tỉnh Lào Cai ( gọi tắt là Trụ sở Ti ế p công dân) có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ theo quy định của pháp luật, tiếp công dân đ ế n khiếu nại, tố cáo và kiến nghị, phản ánh các v ấ n đề liên quan đ ế n chính sách, pháp luật thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của Tỉnh ủy, Đoàn đại bi ể u Quốc hội, Hội đồng nhân dân, Ủ y ban nhân dân tỉnh. 2. Thời gian tiếp công dân trong ngày làm việc tại Tr ụ sở Tiếp côn g dân t ỉ nh Lào Cai: - Mùa hè: + Sáng từ: 7 giờ 30 đến 11 giờ 30. + Chiều từ: 14 giờ 00 đến 17 g iờ 00. - Mùa đông: + Sáng từ: 8 giờ 00 đến 11 giờ 30. + Chiều từ: 13 giờ 30 đến 16 giờ 30. 3. Nghiêm cấm công dân mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy, nổ, khẩu hiệu hoặc băng rôn và những vật c ồ ng kềnh vào Trụ sở Tiếp công dân. 4. Nghiêm cấm mọi hành vi gây rối an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân; xuyên tạc, vu kh ố ng, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây phiền hà cho công dân đến khiếu n ạ i, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. II. ĐỐI VỚI CÔNG DÂN 1. Xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có) như: Giấy Ch ứng minh nhân dân hoặc gi ấ y tờ tùy thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp . 2. Có thái độ đúng mực, tôn trọng và tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân và nhân viên bảo vệ. 3. Công dân đến được tiếp theo thứ tự, phải trình bày trung thực sự việc, nói rõ yêu cầu, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; tôn trọng sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân. 4. Công dân không được lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo, kiến n g hị phản ánh đ ể xuyên tạc, vu khống, kích động gây mất trật tự t rư ớc và trong Trụ sở Tiếp công dân hoặc có hành động xâm hại, xúc phạm, cản trở cán bộ tiếp công dân làm nhiệm vụ và các hoạt động của c ơ quan, tổ chức tham gi a tiếp công dân. 5. Trường hợp có nhiều người cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, ph ả n ánh về một nội dung (từ 05 người trở lên) thì phải cử đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh với cán bộ tiếp công dân. 6. Thực hiện quy ề n và nghĩa vụ của người khiếu nại, t ố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật. 7. Không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của lãnh đạo Ban Tiếp công dân tỉnh, cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở tiếp côn g dân. 8. Giữ gìn vệ sinh, trật tự, đảm bảo mỹ quan trước và tron g khuôn viên Trụ sở tiếp công dân. Không được tự ý di chuyển hoặc làm hư hỏng tài sản của Trụ sở Tiếp công dân. 9. H ế t giờ làm việc, mọi công dân phải ra khỏi Trụ sở tiếp công dân, không được lưu lại dưới bất kỳ hình thức nào. 10. Các tổ chức, cá nhân đến Trụ sở Tiếp công dân phải chấp hành nghiêm chỉnh những quy định của pháp luật và thực hiện nghiêm túc Nội quy này. Nếu vi phạm thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật. III. ĐỐI VỚI CÁN BỘ LÀM CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN 1. Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải chấp hành những quy định của cơ quan, đơn vị chủ quản về trang phục, thẻ công chức. 2. Được quyền yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, ki ế n nghị, ph ả n ánh xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (trường hợp được ủ y quy ề n ); yêu c ầ u cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc. 3. Có thái độ đ ú ng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đ ơ n khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày. 4. Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, chính sách, pháp luật, kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan, t ổ chức, cá nhân có th ẩ m quy ề n; hướng dẫn người khi ế u nại, t ố cáo, ki ế n nghị, phản ánh đ ế n đúng cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quy ế t. 5. Trong phạm vi trách nhiệm trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuy ể n đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, t ố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết quả xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân. 6. Giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bú t tích và nhữ ng thông t in cá nhân khác của người tố cáo khi người tố c áo yêu cầu. 7. Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân ch ấ m dứt hành vi vi phạm; trong trường hợp cần thiết, lập biên bản về việc vi phạm và yêu cầu cơ quan chức năng xử lý theo quy định của pháp luật. 8. Trường hợp có người ốm hoặc bị tai nạn đột xuất cần phải cứu chữa thì báo cáo ngay cho người phụ trách Trụ sở Tiếp công dân biết và điện thoại cho Trung tâm cấp cứu 115 đến cấp cứu kịp thời. Người được cấp cứu hoặc người đại diện phải nghiêm chỉnh chấp hành những quyết định của cán bộ y tế làm nhiệm vụ cấp cứu dưới sự giám sát của cán bộ làm công tác tiếp công dân tại Trụ sở. IV. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI TIẾP VÀ LẬP BIÊN BẢN YÊU CẦU XỬ LÝ THEO QUY ĐỊNH CỦA PHÁP LUẬT 1. Công dân trong tình trạng không làm chủ được hành vi của mình do dùng chất kích thích; người đã được cơ quan có thẩm quyền xác định mắc bệnh tâm thần hoặc một số bệnh khác dẫn tới mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật dân sự. 2. Công dân khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền ki ể m tra, rà soát, thông báo b ằ ng văn bản và được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài. 3. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, t ổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ; có hành vi cản trở các hoạt động bình thường của Trụ sở tiếp công dân, của người thi hành công vụ hoặc vi phạm nội quy nơi tiếp công dân. 4. Lợi dụng quyền tự do dân chủ, tự do tín ngưỡng để lôi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên tạc, nói xấu đường lối, chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước, quy ề n và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.