2194/QĐ-UBND

Quyết định 2194/QĐ-UBND năm 2016 công bố thủ tục hành chính lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo được chuẩn hóa thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện và Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 2194/QĐ-UBND Bạc Liêu , ngày 28 tháng 12 năm 2016 QUYẾT ĐỊNH CÔNG BỐ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO ĐƯỢC CHUẨN HÓA THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND CẤP HUYỆN VÀ CHỦ TỊCH UBND CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẠC LIÊU CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19/6/2015; Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08/6/2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Căn cứ Nghị định số 48/2013/NĐ-CP n g ày 14/5/2013 của Chính phủ về sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính; Căn cứ Quyết định số 08/QĐ-TTg ngày 06/01/2015 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Kế hoạch đơn giản hóa thủ tục hành chính trọng tâm năm 2015; Căn cứ Thông tư số 05/2014/TT-BTP ngày 07/02/2014 của Bộ trưởng Bộ tư pháp hướng dẫn côn g bố, niêm yết thủ tục hành chính và báo cáo về tình hình, kết qu ả thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính; Căn cứ Quyết định số 1585/QĐ-TTCP ngày 21/6/2016 của Tổng Thanh tra Chính phủ công b ố thủ tục hành chính được chuẩn hóa th uộc phạm vi quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ; Xét đề nghị của Chánh Thanh tra tỉnh tại Tờ trình số 112/TTr-TTT ngày 20 tháng 12 năm 2016 ; QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Công bố kèm theo Quyết định này 05 (năm) thủ tục hành chính lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo được chuẩn hóa thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện và Chủ tịch UBND cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu. Điều 2. Gi a o Ủ y ba n nhân dân cấp huyện tổ chức thực hiện theo thẩm quyền; thôn g báo 05 (năm) thủ tục hành chính được chuẩn hóa đến các cá nhân, tổ chức có liên quan. Điều 3. Chánh văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Chánh Thanh tra tỉnh, Giám đốc Sở Tư pháp, Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện và các tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. Quyết định này có hiệu l ự c thi hành kể từ ngày k ý và thay thế Quyết định số 13/QĐ-UBND ngày 30/7/2009 của UBND tỉnh Bạc Liêu về việc công bố bộ thủ tục hành chính áp dụng chung tại cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu./. Nơi nhận: - Như Điều 3; - Cục Kiểm soát TTHC - Bộ Tư pháp: - CT, các PCT UBND tỉnh; - CVP, các PCVP UBND tỉnh; - C ổ ng TTĐT tỉnh; - Lưu: VT , NC (T-439). CHỦ TỊCH Dương Thành Trung THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO ĐƯỢC CHUẨN HÓA THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC UBND CẤP HUYỆN VÀ CHỦ TỊCH UBND CẤP HUYỆN (Ban hành kèm theo Quyết định số: 2194 /QĐ-UBND ngày 28 tháng 12 năm 2016 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bạc Liêu) PHẦN I. D AN H MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH 1. Danh mục thủ tục hành chính đ ược chuẩn hóa STT Tên thủ tục hành chính 1 Tiếp công dân tại cấp huyện 2 Xử lý đơn tại cấp huyện 3 Giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp huyện 4 Giải quyết khiếu nại lần hai tại cấp huyện 5 Giải quyết t ố cáo tại cấp huyện 2. Danh mục thủ tục hành chính được thay thế STT Số hồ sơ TTHC T ê n thủ tục hành chính Tên quyết định công bố thủ tục hành chính I. Thủ tục tiếp công dân 1 Không tìm thấy số sêri hồ sơ trên CSDLQG Ti ế p công d â n Quyết định số 13/QĐ-UBND ngày 30/7/2009 về việc công bố bộ TTHC áp d ụ ng chung tại cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu II. Thủ tục xử lý đơn thư 1 Khôn g tìm thấy số sêri hồ sơ trên CSDLQG Xử lý đơn, thư t ố cáo Quyết định số 13/QĐ-UBND ngày 30/7/2009 về việc công bố bộ TTHC áp d ụ ng chung tại cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu 2 Không tìm thấy số sêri hồ sơ trên CSDL Q G Xử lý đơn khiếu nại III. Thủ tục giải quyết khiếu nại 1 Không tìm thấy số sêri trên CSDLQG Thủ tục khiếu nại, giải quyết khiếu nại l ần đầu Quyết định số 13/QĐ-UBND ngày 30/7/2009 về việc công bố bộ TTHC áp d ụ ng chung tại cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu 2 Không tìm thấy s ố sêri trên CSDLQG Giải quyết khiếu nại, tố cáo lần hai Quyết định số 13/QĐ- U BND ngày 30/7/2009 về việc công bố bộ TTHC áp d ụ ng chung tại cấp huyện trên địa bàn tỉnh B ạ c Liêu IV. Th ủ tục giải quyết t ố cáo 1 Không tìm thấy số sêri trên CSDLQG Thủ tục tố cáo, giải quyết tố cáo Quyết định số 13/QĐ-UBND ngày 30/7/2009 về việc công bố bộ TTHC áp d ụ ng chung tại cấp huyện trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu PHẦN I I. NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH ĐƯỢC CHUẨN HÓA I. Thủ tục tiếp công dân 1. Thủ tục: Tiếp công dân tại cấp huyện Trình t ự th ự c hiện Bước 1: Đón tiếp, xác định nhân thân của công dân. Người tiếp công dân đón tiếp, yêu cầu công dân nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xu ấ t trình gi ấ y tờ tùy thân; trường hợp được ủy quyền thì yêu cầu xuất trình giấy ủy quyền. Bước 2 : Nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, t ố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu. - Khi người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản á n h có đ ơ n trình bày nội dung rõ ràng, đ ầ y đủ thì người tiếp công dân c ầ n xác định nội dung vụ việc, yêu cầu của công dân để xử lý cho phù hợp. - Nếu nội dung đ ơ n khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh không rõ ràng, chưa đầy đủ thì người tiếp công dân đề nghị công dân viết lại đơn hoặc viết bổ sung vào đơn những nội dung chưa rõ, còn thiếu. - Trường hợp không có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân viết đơn theo quy định của pháp luật. - N ế u công dân trình bày trực tiếp thì người tiếp công dân ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do c ô ng dân trình bày; nội dung nào chưa rõ thì đề nghị công dân trình bày thêm, sau đó đọc lại cho công dân nghe và đề nghị công dân ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản. - Trường hợp nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung thì người tiếp công dân hướng dẫn họ cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, t ố cáo, kiến nghị, phản ánh; người tiếp công dân ghi lại nội dung bằng văn bản. - Trường hợp đơn có nhiều nội dung khác nhau thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân tách riêng từng nội dung để gửi đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. - Người tiếp công dân tiếp nhận các thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân cung cấp (nếu có) và phải viết, giao giấy biên nhận các tài liệu đ ã tiếp nhận cho công dân. Bước 3: Phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân Việc phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết trong quá trình tiếp công dân được thực hiện như sau: - Trường hợp khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị m ì nh và đủ điều kiện thụ lý th ì người tiếp công dân ti ế p nhận thông tin, tài liệu, chứng cứ kèm theo, đồng thời báo cáo với Thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ lý. - Trường hợp khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, t ổ chức, đơn vị mình thì hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo đ ến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩ m quyền để khiếu nại, tố cáo. Nếu khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp dưới mà chưa được giải quyết thì xử lý như sau: - Trường hợp khiếu nại thuộc thẩm quyền của cấp dưới nhưng quá thời gian quy định mà chưa dược giải quyết thì người tiếp công dân phải báo cáo với thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xem xét, quyết định. - Trường hợp khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết thì người tiếp công dân báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị để xem xét, giải quyết theo quy định của Luật khiếu nại. - Trường hợp tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị cấp dưới trực tiếp nhưng quá thời gian quy định mà chưa được giải quyết thì người tiếp công dân báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị để ra v ă n bản yêu cầu cấp dưới giải quyết. - Trường hợp khiếu nại, tố cáo đ ã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật th ì người tiếp công dân giải thích, hướng dẫn để người đến khiếu nại, tố cáo chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và yêu cầu công dân chấm dứt việc khiếu nại, tố cáo. - Trường hợp nhận được đơn khiếu nại, tố cáo không do người khiếu nại, người tố cáo trực tiếp chuyển đến thì thực hiện việc phân loại và xử lý theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo. Việc phân loại, chuyển nội dung kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết trong quá trình tiếp công dân được thực hiện như sau: - Trường hợp kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình thì người tiếp công d â n báo cáo người có thẩm quyền đ ể nghiên cứu, xem xét, giải quyết hoặc phân công bộ phận nghiên c ứ u, xem xét, giải quyết. - Trường hợp kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị mình thì người tiếp công dân chuyển đơn hoặc ch u yển bản ghi lại nội dung trình bày của người kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền đ ể nghiên cứu, tiếp thu, xem xét, giải quyết. * Địa ch ỉ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính: Ban tiếp công dân cấp huyện, Thanh tra, c á c phòng chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện. * T h ời gian tiếp nhận hồ sơ v à trả kết quả T THC: Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần (buổi s á ng từ 7 g i ờ đến 11 giờ; buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ). Ngày thứ Bả y , Ch ủ nhật và ng ày lễ, tết nghỉ. Cách thức th ự c hi ệ n: Công dân đến trụ sở, địa điểm tiếp công dân. Thành phần, số lượ ng hồ sơ: * Thành phần hồ sơ, bao gồm: - Đ ơ n khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc văn bản ghi lại nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (có chữ ký hoặc điểm chỉ của công dân); - Các tài liệu, giấy tờ do người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp. * Số lượng hồ sơ: 01 (một) bộ. Thời hạn gi ả i quyết: Cho đến khi kết thúc việc tiếp công dân. Cơ quan th ự c hi ệ n TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện, Chánh Thanh tra, Trưởng phòng chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện. - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Ban tiếp công dân cấp huyện, Thanh tra huyện, các phòng chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện. Đối tư ợ ng thực hiện TTHC: Tổ chức, cá nhân. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không K ế t quả của việc th ự c hi ệ n TTHC: Giấ y biên nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng; công văn hướng dẫn; công văn chuyển đơn. Yêu cầu, điều ki ệ n thực hiện TTHC: Theo Điều 9, Luật tiếp công dân, người tiếp công dân được từ ch ố i tiếp người đến nơi tiếp công dân trong các trường hợp sau đây: - Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình; - Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân; - Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, g iải thích, hướng dẫn nhưng vẫ n cố tình khi ế u nại, tố cáo kéo dài; - Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật. C ă n c ứ pháp lý của TTHC: - Luật tiếp công dân năm 2013; - Luật Khiếu nại năm 2011; - Luật Tố cáo năm 2011; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân; - Th ô ng tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 quy định quy trình tiếp công dân. II. Thủ tục xử lý đ ơ n t hư 1. Thủ tục: Xử lý đơn tại cấp huyện Trình t ự thực h iệ n: Bước 1: Nhận đơn do công dân đến gửi trực tiếp tại cơ quan hoặc qua đường bưu điện. Tiếp nhận đơn, vào sổ công văn đến (hoặc nhập vào máy tính). Bước 2: Phân loại và xử lý đ ơn Đối với đơn khiếu n ạ i: Đơ n khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết: - Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết và không thuộc một trong các trường hợp không được thụ lý giải quyết theo quy định tại Điều 11 của Luật khiếu nại thì người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ lý để giải quyết theo quy định của pháp luật. - Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết nhưng không đủ điều kiện thụ lý giải quyết thì căn cứ vào từng tr ường hợp cụ thể để trả lời hoặc hướng dẫn cho người khiếu nại biết rõ lý do không được thụ lý giải quyết hoặc bổ sung những thủ tục cần thiết để thực hiện việc khiếu nại. - Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền của cấp dưới nhưng quá thời hạn giải quyết theo quy định của Luật khiếu nại mà chưa được giải quyết thì người xử lý đơn báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xem xét, quyết định. Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết: - Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết của thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thì người xử lý đơn hướng dẫn người khiếu nại gửi đơn đế n cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. Việc hướng dẫn chỉ thực hiện một lần. - Đơn khiếu nại do đại biểu Quốc hội, đại biểu Hội đồng nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các thành viên của Mặt trận, các cơ quan báo chí hoặc các cơ quan, tổ chức khác theo quy định của pháp luật chuyển đến nhưng không thuộc thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết thì người xử lý đơn đề xu ấ t thủ trưởng cơ quan gửi trả lại đơn kèm theo các giấy tờ, tài liệu (nếu có) và nêu rõ lý do cho cơ quan, tổ chức, cá nhân chuyển đơn đến. Đơn khiếu nại có họ tên, chữ ký của nhiều ng ư ời: - Đơn khiếu nại có họ tên, chữ ký của nhiều người nhưng không thuộc thẩm quyền giải quyết của c ơ quan, tổ chức, đơn vị thì người x ử l ý đơn hướng dẫn cho một người khiếu nại có họ, tên, địa chỉ rõ ràng gửi đơn đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền giải quyết. - Đơn khiếu nại có họ tên, chữ ký của nhiều người thuộc thẩm qu y ền giải quyết thì người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ lý đ ể giải quyết theo quy định của pháp luật. Đơn khiếu nại có kèm theo giấy t ờ , tài liệu gốc: - Trường hợp đơn khiếu nại không được thụ lý đ ể giải quyết nhưng có gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc thì cơ quan, tổ chức, đơn vị nhận được đơn ph ả i trả lại cho người khiếu nại giấy tờ, tài liệu đó; nếu khiếu nại được thụ lý để giải quyết th ì việc trả lại giấy tờ, tài liệu gốc được thực hiện ngay sau khi ban hành quyết định giải quyết khiếu nại. Đ ơn khiếu nại đối với quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật nh ư ng có dấu hiệu vi phạm pháp luật: - Đơn khiếu nại đối với quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật nhưng trong quá trình n g hiên cứu, xem xét nếu có căn cứ cho rằng việc giải quyết khiếu nại có dấu hiệu vi phạm pháp luật làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại hoặc cá nhân, cơ quan, tổ chức khác có liên quan, đe dọa xâm phạm đến lợi ích của nhà nước hoặc có tình tiết mới làm tha y đổi nội dun g vụ việc khiếu nại theo quy định tại Điều 20 Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật khiếu nại thì người xử lý đơn phải báo cáo để thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xem xét, giải quyết theo thẩm quyền hoặc báo cáo cơ quan, tổ chức, đơn vị người có thẩm quyền xem xét, quyết định. Đơn khiếu nại đối với quyết định hành chính c ó kh ả năng g â y hậu quả khó khắc phục - Trong trường hợp có căn cứ cho r ằ ng việc thi hành quyết định hành chính sẽ gây ra hậu quả khó khắc phục thì người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo để thủ trưởng cơ quan xem xét, Q uyết định tạm đình chỉ hoặc kiến nghị cơ quan thẩm quyền, người có thẩm quyền tạm đình chỉ việc thi hành quyết định hành chính. Đối với đơn tố c á o: Đơn tố c á o thuộc th ẩ m quyền: N ế u nội dung đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của thủ tr ưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị mà không thuộc một trong các trường hợp quy định tại khoản 2 Điều 20 Luật tố cáo thì người xử lý đơn báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị để thụ lý giải quyết theo quy định. Đơn tố c á o không thuộc thẩm quyền: - Đơn tố c á o không thuộc thẩm quyền gi ả i quyết thì người xử lý đơn đề xuất với th ủ trư ở ng cơ quan, tổ chức, đơn vị chuyển đơn và các chứng cứ, thông tin, tà i liệu kèm theo (n ế u có) đến cơ quan, tổ chức, đơn vị c ó th ẩ m quyề n để được giải quyết theo quy định c ủ a pháp luật theo quy định tại điểm b khoản 1 Điều 20 của Luật tố cáo. - Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp dưới trực tiếp nhưng quá thời hạn theo quy định của Luật tố c á o mà chưa được giải quyết thì người xử lý đơn báo cáo để thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị ra văn bản yêu cầu cấp dưới giải quyết. - N ế u tố cáo hành vi phạm tội th ì chuyển cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật tố tụng hình sự. Đơn tố c á o đối với đảng viên: Đơn tố cáo đối với đảng viên vi phạm quy định, Điều lệ của Đảng được thực hiện theo quy định của Ban Chấp hành Trung ương và hướng dẫn của Ủy ban Kiểm tra Trung ương, Tỉnh ủy, Thành ủy, Đảng ủy trực thuộc trung ương. Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích nhà nước, cơ quan, tổ chức, quyền và lợi ích hợp pháp của công d â n: Người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo, tham mưu, đề xuất để thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện phá p ngăn chặn theo quy định của pháp luật hoặc thông báo cho cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp kịp thời ngăn chặn, xử lý theo quy định của pháp luật. Đơn tố c á o xuất phát từ việc khiếu nại kh ô ng đạt được mục đích: Đối với đơn tố c á o xuất phát từ việc khiếu nại không đạt được mục đích, công dân chuyển sang tố cáo đối với người giải quyết khiếu nại nhưng không cung cấp được thông tin, tài liệu, chứng cứ để chứng minh cho việc tố cáo của mình thì cơ quan, người có thẩm quyền không thụ lý giải quyết nội dung tố cáo. Xử lý đối với trường hợp tố cáo như quy định tại khoản 2 Điều 20 của Luật tố c á o: Tố cáo thuộc các trường hợp quy định tại khoản 2 Điều 20 của Luật tố cáo thì cơ quan nhận được đơn không chuyển đơn, không thụ lý để giải quyết đồng thời có văn bản gi ả i thích và trả lại đơn cho người tố cáo. Đơn tố cáo không r õ họ tên, địa chỉ người tố c á o nhưng có nội dung rõ ràng, kèm theo các thông tin, tài liệu, bằng chứng về hành vi tham nhũng, hành vi tội phạm: Khi nhận được đơn tố cáo không rõ họ tên, địa ch ỉ người tố cáo nhưng có nội dung rõ ràng, kèm theo các thông tin, tài liệu, bằng chứng chứng minh nội dung tố cáo hành vi tham nhũng, hành vi tội phạm thì người xử lý đơn báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xử lý theo quy định của pháp luật về phòng, ch ố ng tham nhũng, pháp luật t ố tụng hình sự. Xử l ý các loại đơn khác: Đ ơn kiến nghị, ph ả n ánh: Đơn kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, trách nh iệm của c ơ quan, tổ chức, đơn vị giải quyết thì người xử lý đơn đ ề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ lý giải quyết. Đ ơ n kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị thì người xử lý đơn đ ề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xem xét, quyết định việc ch uyể n đơn và các tài liệu kèm theo (nếu có) đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có th ẩ m quyền để giải quyết. Đơn có nhiều nội dung khác nhau: Đối với đơn có nhiều nội dung khác nhau thuộc thẩm quyền giải quyết của nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị thì người xử lý đơn hướng dẫn người gửi đơn tách riêng từng nội dung đ ể gửi đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. Đơn thuộc thẩm quyền giải q u yết của cơ quan tiến hành t ố tụng, thi hành án: Đơn thuộc thẩm quyền gi ả i quyết của cơ quan tiến hành tố tụng hình sự, tố tụng dân sự, tố tụng hành chính, thi hành án thì người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn hoặc chuyển đơn đến cơ q uan có thẩm quyền đ ể xử lý theo quy định của pháp luật t ố tụng hình sự, t ố tụng d â n sự, tố tụng hành chính, thi hành án. Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ qu a n dân cử: Người xử lý đơn hướng dẫn gửi đơn hoặc chuyển đơn đến cơ quan c ó thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật. Đơn thuộc thẩm quyền gi ả i quyết của tổ chức chính trị, tổ chức ch í nh trị - xã hội, tổ chức ch í nh trị, xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp, tổ chức tôn gi á o: Người xử lý đơn trình thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị hướng dẫn người gửi đơn hoặc chuy ể n đơn đến tổ chức có thẩm quyền để được xem xét giải quyết theo quy định của pháp luật và Điều lệ, Quy chế của tổ chức đó. Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước: Người xử lý đơn trình thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị hướng dẫn người gửi đơn hoặc chuy ể n đơn đến đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đó đ ể giải quyết theo quy định của pháp luật. Đơn khiếu nại, t ố c á o, kiến nghị, phản á nh những vụ việc có t í nh chất phức tạp Đơn kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo phức tạp, gay gắt với sự tham gia của nhi ề u người; những vụ việc có liên quan đến chính sách dân tộc, tôn giáo thì người xử lý đơn phải báo cáo với thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị để áp dụn g các biện pháp theo thẩm quyền kịp thời xử lý hoặc đề nghị với các cơ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan áp dụng biện pháp xử lý. * Địa ch ỉ tiếp nhận và trả k ế t quả giải quyết thủ tục hành chính: Ban tiếp công dân cấp huyện, Thanh tra , các ph ò ng chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện. * Thời gian tiếp nhận hồ sơ v à trả kết quả TTHC: Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tu ầ n ( b u ổ i sáng từ 7 giờ đến 11 giờ; buổi chiều từ 13 giờ đến 17 giờ). Ng à y thứ Bảy, Chủ nhật và ng à y lễ, tết nghỉ. Cách thức thực hiện: Công dân gửi đơn trực tiếp đến cơ quan hoặc gửi đơn qua đường bưu điện. T hành p hần, số lư ợng hồ s ơ: * Thành phần h ồ s ơ , g ồ m: Đơn khiếu nại, đơn t ố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản á nh và các t à i liệu, chứng cứ liên quan (n ế u có). * Số lượng hồ sơ: 01 (một) bộ. Thời hạn giải quy ế t: Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức. Cơ quan th ự c h iệ n TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện, Chánh Thanh tra, Trưởng phòng trực thuộc UBND cấp huyện. - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Ban tiếp công dân cấp huyện, Thanh tra, các phòng chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện. Kết qu ả th ự c hi ệ n TTHC: Văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn, văn bản chuyển đơn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Khiếu nại năm 2011; Luật Tố cáo năm 2011; - Luật tiếp công dân năm 2013; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 quy định chi tiết một số điều của Luật khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 quy định chi tiết một số điều của Luật tiếp công dân; - Thông tư s ố 07/2014/ T T-TTCP ngày 31/10/2014 quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh. III. Thủ tục giải quyết khiếu nại 1 . Th ủ tục: Giải quyết khiếu nại lần đầu tại cấp huyện Trình t ự th ự c hi ệ n: Bước 1 : G ử i đơn khiếu nại Tổ chức, cá nhân có yêu c ầ u khiếu nại gửi hồ sơ tại nơi tiếp nhận hồ sơ của các phòng, ban chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện hoặc UBND cấp huyện. Bước 2: Tiếp nhận đơn khiếu nại - Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của chủ tịch UBND cấp huyện theo quy định tại Điều 18 Luật khiếu nại và hồ sơ đầy đủ thì công chức tiếp nhận và viết giấy tiếp nhận hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không thuộc thẩm qu y ền giải quyết hoặc chưa đầy đủ, công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn người nộp hồ sơ đến cơ quan khác hoặc bổ sung đầy đủ hồ sơ. Bước 3: Thụ lý giải quyết khiếu nại Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý giải quyết và thông báo về việc thụ lý giải quyết cho người khiếu nại; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì nêu rõ lý do. Bước 4: Xác minh nội dung khiếu nại Trong thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy định tại Điều 28 Luật khiếu nại, cơ quan có thẩm quyền giải quyết khiếu nại có trách nhiệm: - Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay. - Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại thì tự mình tiến hành xác minh, k ế t luận nội dung khiếu nại hoặc giao cơ quan thanh tra nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm xác minh nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại. Việc xác minh nội dung khiếu nại được thực hiện theo quy định tại Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, Chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính. Bước 5: Tổ chức đối thoại (nếu y ê u cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn kh á c nhau) - Đại diện cơ quan giải quyết khiếu nại trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đ ể làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại; thông báo bằng văn bản với người k h iếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan ,cơ q uan, tổ chức có liên quan bi ết thời gian, địa điểm, nội dung việc đối thoại. - Khi đối thoại, người giải quyết nêu rõ nội dung cần đối thoại; k ế t quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại và yêu cầu của mình. - Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ s ơ vụ việc khiếu nại. K ế t quả đ ố i thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. Bước 6: Ra quyết định giải quyết khiếu nại. Chủ tịch UBND cấp huyện ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản và trong thời hạn 03 ngày làm việc và gửi quyết định giải q uyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, c ơ quan quản lý cấp trên. Cách thức thực hiện: Công dân gửi đ ơ n trực tiếp hoặc gửi theo đường bưu điện Thành phần, số lư ợ ng hồ sơ: * Thành phần hồ s ơ , gồm: - Đ ơ n khiếu nại hoặc bản ghi l ờ i khiếu nại; - Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp; - Các tài liệu khác có liên quan. * Số lượng hồ sơ: 01 (một) bộ. Thời hạn giải quyết: Theo Điều 28 Luật khiếu nại Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài h ơ n nhưng không quá 45 ngày, k ể từ ngày thụ lý đ ể giải quyết. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đ ầ u không quá 45 ngày, k ể từ ngày thụ lý đ ể giải quyết; đ ố i với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối tư ợ ng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức. Cơ quan thực hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện. - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra, các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND cấp huyện. Kết qu ả thực hi ệ n TTHC: Quy ết định giải quyết khiếu nại lần đầu. T ê n mẫ u đơn, mẫu tờ khai : Không. Yêu cầu, điều ki ệ n thực hiện TTHC: Theo Điều 2, Điều 8 và Điều 11 Luật khiếu nại. - Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi h à nh chính mà mình khiếu nại. - Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đ ủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12, Điều 16 Luật khiếu nại. - Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật khiếu nại. - Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. - Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Khiếu nại năm 2011; - Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 quy định chi tiết một số điều của Luật Khiếu nại; - Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 quy định q uy trình giải quyết khiếu nại hành chính. 2. Thủ tục: Giải quyết khiếu nại l ần hai tại cấp huyện Trình tự thực hi ện : Bước 1 : Gửi đơn khiếu nại Tổ chức, cá nhân có yêu cầu khiếu nại gửi hồ sơ tại nơi tiếp nhận hồ sơ của các phòng, ban chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện hoặc UBND cấp huyện. B ư ớc 2: Tiếp nhận đơn khiếu nại - Nếu khiếu nại lần hai thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện theo Điều 18 Luật khiếu nại thì người khiếu nại phải gửi đơn kèm theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu và các tài liệu liên quan thì công chức tiếp nhận và viết giấy tiếp nhận hồ sơ. - Trường hợp hồ sơ không thuộc thẩm quyền g iải quyết hoặc chưa đầy đủ, công chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn người nộp hồ sơ đến cơ quan khác hoặc bổ sung đầy đủ hồ sơ. Bước 3: Thụ lý đơn Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, cơ quan có thẩm quyền thụ lý đơn để giải quyết và thông báo bằng v ă n bản cho người khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu biết; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại và nêu rõ lý do. Bước 4: Xác minh vụ việc khiếu nại Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, cơ quan có thẩm quyền căn cứ vào vào nội dung, tính chất của việc khiếu nạ i tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại. Việc xác minh thực hiện theo quy định tại khoản 2, 3, 4 Điều 29 Luật khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính. Bước 5: Tổ chức đối thoại - Trong quá trình giải q uyết khiếu nại lần hai, cơ quan có thẩm quyền tiến hành đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại, hướng giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại. - Khi đối thoại, đại diện cơ quan thẩm quyền nêu rõ nội dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền phát bi ể u ý kiến, đưa ra những b ằ ng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại và yêu cầu của mình. - Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý ki ế n của những người tham gia; kết quả đối thoại, có ch ữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham g ia đối thoại không ký, điểm ch ỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do, bi ê n bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. K ế t qu ả đ ố i thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. Bước 6: Ra quyết định giải quyết khiếu nại và công bố quyết định giải quyết - Chủ tịch UBND cấp huyện ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Nội dung Quyết định giải quyết khiếu nại có các nội dung: Ngày, tháng, năm ra quyết định; Tên, địa chỉ của người khiếu nại, người bị khiếu nại; Nội dung khiếu nại; Kết quả giải quyết khiếu nại của người giải quyết khiếu nại lần đầu; Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Kết qu ả đối thoại; Căn cứ pháp luật để giải quyết khiếu nại; Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ. Trường hợp khiếu nại là đúng hoặc đúng một phần thì yêu cầu người có quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại sửa đổi, hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại. Trường hợp kết luận nội dung khiếu nại là sai toàn bộ thì yêu c ầ u người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan thực hiện nghiêm chỉnh quyết định hành chính, hành vi hành chính; Việc bồi thường cho người bị thiệt hại (nếu có); Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại Tòa án. - Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại lần 2, gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến. Ủy ban nhân dân huyện công khai quyết định giải quyết khiếu nại theo một trong các hình thức sau đây: Công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác; Niêm yết tại trụ sở cơ quan; Thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng. Cách thức thực hiện: Công dân gửi đơn trực tiếp hoặc gửi theo đường bưu điện. Thành phần, số lượng hồ sơ: * Thành phần hồ sơ, gồm: - Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại; - Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp; - Biên bản kiểm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định (nếu có); - Biên bản tổ chức đối thoại (nếu c ó); - Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu. - Các tài liệu khác có liên quan. * Số lượng hồ sơ: 01 (một) bộ. Thời hạn giải quyết: Theo Điều 37, Luật khiếu nại: - Thời hạn giải quyết khiếu nại l ầ n hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý đ ể giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. - Ở v ù ng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 70 ngày, k ể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối tư ợ ng thực hi ệ n TTHC: Cá nhân, tổ chức. Cơ quan th ự c hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện. - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra, các phòng ban chuyên môn thuộc UBND cấp huyện. Kết quả th ự c hi ệ n TTHC: Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai. Tên mẫu đ ơn , mẫu tờ khai: Không. Yêu cầu, điều ki ệ n thực hiện TTHC: Theo Điều 36, Luật khiếu nại: - Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp b ở i quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại. - Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật. - Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật Khiếu nại. - Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. - Việc khiếu nại chưa được tòa án thụ lý để giải quyết. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Khiếu nại năm 2011; - Nghị định 75/2012/NĐ - CP ngày 3/10/2012 quy định chi tiết một số điều của Luật Khiếu nại; - Thông tư số 07/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày 31/10/2013 quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính. IV. Thủ tục giải quyết tố cáo 1. Thủ tục: Giải quyết tố c á o tại cấp huyện Trình t ự thực hi ệ n: Bước 1: Gửi đơn tố cáo Tổ chức, cá nh â n gửi đ ơn tố cáo tại nơi tiếp nhận hồ sơ của các phòng, ban chuyên môn trực thuộc UBND cấp huyện hoặc UBND cấp huyện. Bước 2: Tiếp nhận, xử lý thông tin tố cáo Khi nhận được tố cáo thì người giải quyết tố cáo có trách nhiệm phân loại và xử lý như sau: - Nếu tố cáo thuộc thẩm qu y ền giải quyết của Chủ tịch UBND cấp huyện thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn tố cáo, phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người tố cáo và quyết định việc thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết tố cáo, đồng thời thông báo cho người tố cáo biết lý do việc không thụ lý, nếu có yêu cầu; trường hợp phải kiểm tra, xác minh tại nhiều địa điểm thì thời hạn kiểm tra, xác minh có thể dài hơn nhưng không quá 15 ngày; - Nếu tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện thì trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn tố cáo, người tiếp nhận phải chuyển đơn tố cáo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo, nếu có yêu cầu. Trường hợp người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì người tiếp nhận tố cáo hướng dẫn người tố cáo đến tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết. Bước 3: Thụ lý, xác minh nội dung tố cáo. Cơ quan thẩm quyền ban hành quyết định thụ lý giải quyết tố cáo (sau đây gọi tắt là quyết định thụ lý). Việc thay đổi, bổ sung nội dung quyết định thụ lý phải thực hiện bằng quyết định của người giải quyết tố cáo. Trong trường hợp người giải quyết tố cáo tiến hành xác minh thì trong quyết định thụ lý phải thành lập Đoàn xác minh tố cáo hoặc Tổ xác minh tố cáo (sau đây gọi chung là Tổ xác minh) có từ hai người trở lên, trong đó giao cho một người làm Trưởng đoàn xác minh hoặc Tổ trưởng Tổ xác minh (sau đây gọi chung là Tổ trư ở ng Tổ xác minh). Trong quá trình xác minh, Tổ xác minh phải làm việc với người bị tố cáo, người tố cáo; thu thập các tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo; báo cáo kết quả xác minh...(Theo quy định tại các điều từ Điều 12 - Điều 20 của Thông tư 06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo). Bước 4: Kết luận nội dung tố cáo Căn cứ báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo, các thông tin, tài liệu, chứng cứ có liên quan, đối chiếu với các quy định của phá p luật, các phòng, ban chuyên môn trực thuộc UBND c ấ p huyện hoặc UBND cấp huyện ban hành kết luận nội dung tố cáo. Bước 5: Xử lý tố cáo của người giải quyết tố cáo Ngay sau khi có kết luận về nội dung tố cáo, chủ tịch UBND cấp huyện phải căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo đ ể xử lý theo quy định tại điều 24 Thông tư 06/2013 / TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013. Bước 6: Công khai kết luận nội dung tố c á o, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo. Theo quy định tại Điều 25 Thông tư 06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013: - Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm công khai kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy định tại Điều 11 Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ. - Trong trường hợp người tố cáo có yêu cầu thì người giải quyết tố cáo thông báo kết quả giải quyết tố c á o cho người tố cáo, trừ những thông tin thuộc bí mật Nhà nước. Việc thông báo kết quả giải quyết tố cáo được thực hiện bằng một trong hai hình thức sau: + Gửi kết luận nội dung tố cáo, quyết định, văn bản xử lý tố cáo. + Gửi văn bản thông báo kết quả giải quyết tố cáo theo M ẫ u số 19-TC ban hành kèm theo Thông tư 06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013, trong đó phải nêu được k ế t quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo, nội dung quyết định, văn bản xử lý tố cáo. Cách thức thực hiện: Tố cáo trực tiếp hoặc gửi đ ơ n tố cáo qua đường bưu điện. Thành phần, số lư ợ ng hồ sơ: * Thành phần hồ sơ, gồm: - Nhóm 1: gồm các văn bản, tài liệu sau: Đơn tố cáo hoặc Biên bản ghi nội dung tố cáo trực tiếp; Quyết định thụ lý, Quyết định thành lập Tổ xác minh; Kế hoạch xác minh tố cáo; Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh nội dung tố cáo; K ế t luận nội dung tố cáo; các văn bản thông báo, xử lý, kiến nghị xử lý tố cáo. - Nhóm 2: gồm các văn bản, tài liệu sau: Các biên bản làm việc; văn bản, tài liệu, chứng cứ thu thập được; văn bản giải trình của người bị tố cáo; các tài liệu khác có liên quan đến nội dung tố cáo. * Số lượng hồ sơ: 01 (một) b ộ . Thời h ạ n giải quyết: - Trong thời hạn 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; - Đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết là 90 ngày, kể t ừ ngày thụ lý giải quyết tố cáo. Trường hợp cần thiết, người c ó thẩm quyền giải quyết tố cáo có thể gia hạn giải quyết một lần nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc phức tạp thì không quá 60 ngày. Đối t ượng th ự c hi ệ n TTHC: Cá nhân. Cơ quan th ự c hi ệ n TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Chủ tịch UBND cấp huyện. - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra, phòng, ban chuyên môn thuộc UBND cấp huyện. Kết quả th ự c hi ệ n TTHC: Kết luận nội dung tố cáo và quyết định xử lý người có hành vi vi phạm bị tố cáo. Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không. Yêu cầu, điều kiện th ự c hiện TTHC: Theo quy định tại Khoản 2 Điều 20 Luật tố cáo: Người có thẩm quyền không thụ lý giải quyết tố cáo trong các trường hợp sau đây: -Tố cáo về vụ việc đã được người đó giải quyết mà người tố cáo không cung cấp thông tin, tình tiết mới; - Tố cáo về vụ việc mà nội dung và những thông tin người tố cáo cung cấp không c ó cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm pháp luật; - Tố cáo về vụ việc mà người có thẩm quyền giải quyết tố cáo không đủ điều kiện để kiểm tra, xác minh hành vi vi phạm pháp luật, người vi phạm. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật tố cáo 2011; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 3/10/2012 hướng dẫn thi hành một số điều của Luật tố cáo; - Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết tố cáo.