TCVN11302:2016

Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11302:2016 về Dịch vụ truyền hình Streaming trên mạng viễn thông di động mặt đất IMT - 2000 - Yêu cầu chất lượng TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 11302:2016 DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH STREAMING TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT IMT-2000 - YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG Streaming video service on the IMT-2000 puplic land mobile network - Quality of service requirements Lời nói đầu TCVN 11302:2016 được xây dựng trên cơ sở tiêu chuẩn quốc tế ITU-T E.804. TCVN 11302:2016 do Cục Viễn thông biên soạn, Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thẩm định, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố. DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH STREAMING TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MẶT ĐẤT IMT-2000 - YÊU CẦU CHẤT LƯỢNG Streaming video service on the IMT-2000 Public Land Mobile Netvvork - Quality of Service Requirements 1. Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn này quy định mức giới hạn các chỉ tiêu chất lượng đối với dịch vụ truyền hình streaming trên mạng viễn thông di động mặt đất IMT-2000. Tiêu chuẩn này được các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình streaming và các cơ quan quản lý áp dụng để quản lý chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. 2. Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn sau rất cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn này. Đối với các tài liệu viện dẫn ghi năm công bố thì áp dụng phiên bản được nêu. Đối với các tài liệu viện dẫn không ghi năm công bố thì áp dụng phiên bản mới nhất, bao gồm cả các sửa đổi, bổ sung (nếu có). ITU-T Recommendation J.247: “Objective perceptual multimedia video quality measurement in the presence of a full reference” (Khuyến nghị ITU-T J.247: “Đánh giá khách quan cảm nhận chất lượng hình ảnh đa phương tiện trong trường hợp có tham chiếu đầy đủ”) . ITU-R Recommendation BS. 1387-1: "Method for objective measurements of perceived audio quality" (Khuyến nghị ITU-R BS.1387-1: “Phương pháp đánh giá khách quan chất lượng âm thanh cảm nhận”) . 3. Thuật ngữ và định nghĩa Tiêu chuẩn này sử dụng các thuật ngữ và định nghĩa sau: 3.1. Dịch vụ truyền hình streaming (streaming video) Dịch vụ cho phép hình ảnh, âm thanh hoặc dữ liệu được truyền tải và phát lại trên UE ngay trong khi đang tiếp tục nhận dữ liệu, người sử dụng dịch vụ có thể xem các nội dung này mà không cần phải đợi cho đến khi tải hết dung lượng của tệp cần xem. 3.2. Tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình streaming trên mạng viễn thông di động mặt đất IMT-2000 theo quy định hiện hành của Nhà nước và của Bộ Thông tin và Truyền thông. 3.3. Truy nhập thành công dịch vụ (successful accessibility) Truy nhập mà UE nhận được gói dữ liệu đầu tiên của phiên truyền tải (xuất hiện bản tin BUFFERING trên thiết bị đầu cuối). 3.4. Tỷ lệ truy nhập thành công dịch vụ (successful accessibility ratio) Tỷ lệ (%) giữa số lần truy nhập dịch vụ thành công trên tổng số lần truy nhập d ịch vụ. 3.5. Thời gian trễ truy nhập dịch vụ (access time) Khoảng thời gian tính từ thời điểm UE bắt đầu truy nhập dịch vụ (gửi yêu cầu truy nhập) cho đến khi UE truy nhập thành công dịch vụ. 3.6. Thời gian trễ truy nhập dịch vụ trung bình (average access time) Trung bình cộng các khoảng thời gian trễ truy nhập dịch vụ. 3.7. Chất lượng âm thanh (audio quality) Chỉ số tích hợp của chất lượng âm thanh người dùng đầu cuối thu được và được xác định bằng cách tính điểm trung bình với thang điểm MOS từ 1 đến 5 theo Khuyến nghị ITU-R BS.1387-1 của Liên minh Viễn thông Thế giới ITU. 3.8. Chất lượng hình ảnh (video quality) Chỉ số tích hợp của chất lượng hình ảnh người dùng đầu cuối thu được và được xác định bằng cách tính điểm trung bình với thang điểm MOS từ 1 đến 5 theo Khuyến nghị ITU-T J.247 của Liên minh Viễn thông Thế giới ITU. 3.9. Đồng bộ giữa tín hiệu hình ảnh và âm thanh (audio/video de-synchronization) Khoảng thời gian lệch giữa tín hiệu âm thanh và tín hiệu hình ảnh tại phía đầu cuối người dùng. 3.10. Phiên truyền tải bị rơi (streaming cut-off) Phiên truyền tải bị ngắt giữa chừng mà nguyên nhân do phía mạng gây ra. 3.11. Tỷ lệ phiên truyền tải bị rơi (streaming cut-off ratio) Tỷ lệ (%) giữa số lần phiên truyền tải bị rơi trên tổng số lần phiên truyền tải. 3.12. Phiên truyền tải (streaming session) Quá trình UE truy nhập mạng thông tin di động mặt đất và thực hiện tải dữ liệu truyền hình streaming, ví dụ như xem một đoạn phim. Một phiên truyền tải tiêu biểu là quá trình UE thiết lập một cơ chế truyền tải cho dòng dữ liệu liên tục (SETUP), khởi đầu với lệnh PLAY hay RECORD và kết thúc dòng với lệnh TEARDOWN. 3.13. Chất lượng dịch vụ (quality of service) Kết quả tổng hợp của các chỉ tiêu thể hiện mức độ hài lòng của người sử dụng dịch vụ. 3.14. Vùng phủ sóng (coverage) Vùng địa lý mà trong đó doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cam kết cung cấp khả năng truy nhập dịch vụ đối với mọi khách hàng. 4. Ký hiệu và chữ viết tắt Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh ITU Liên minh Viễn thông Thế giới International Telecommunication Union MOS Điểm ý kiến trung bình Mean Opinion Score RTSP Giao thức dòng thời gian thực Real Time streaming Protocol UE Thiết bị đầu cuối người dùng User Equipment 5. Yêu cầu kỹ thuật STT Tên chỉ tiêu Yêu cầu 1 Tỷ lệ truy nhập thành công dịch vụ ≥ 95 % 2 Thời gian trễ truy nhập dịch vụ trung bình ≤ 10 s 3 Chất lượng âm thanh Chất lượng âm thanh trung bình ≥ 3,0 đi ể m 4 Chất lượng hình ảnh Chất lượng hình ảnh trung bình ≥ 3,0 điểm 5 Đồng bộ giữa tín hiệu video và audio - Thời gian tiếng xuất hiện trước hình: ≤ 15,0 ms - Thời gian tiếng xuất hiện sau hình: ≤ 45,0 ms 6 Tỷ lệ phiên truyền tải bị rơi ≤ 3% 7 Dịch vụ trợ giúp khách hàng - Thời gian cung cấp d ịch vụ trợ giúp khách hàng bằng nhân công qua điện thoại là liên tục trong ngày; - Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ trợ giúp khách hàng chiếm mạch thành công, gửi yêu cầu kết nối đến điện thoại viên và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 s ≥ 80%. 6. Phương pháp thử STT Tên chỉ tiêu Phương pháp thử 1 Tỷ lệ truy nhập thành công dịch vụ Sử dụng phương pháp do mô phỏng, số lượng mẫu đo tối thi ể ể u là 1000 mẫu vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng phủ sóng. Khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một UE không nhỏ hơn 30 s. 2 Thời gian trễ truy nhập dịch vụ trung bình 3 Chất lượng âm thanh Phương pháp đo thực hiện theo Khuyến nghị ITU-R BS. 1387-1. Sử dụng phương pháp đo mô phỏng, số lượng mẫu đo tối thiểu là 1000 mẫu vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng phủ sóng. Khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một UE không nhỏ hơn 30 s. 4 Chất lượng hình ảnh Phương pháp đo thực hiện theo Khuyến nghị ITU-T J.247. Sử dụng phương pháp đo mô phỏng, số lượng mẫu đo tối thiểu là 1000 mẫu vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng phủ sóng. Khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một UE không nhỏ hơn 30 s. 5 Đồng bộ giữa tín hiệu video và audio Sử dụng phương pháp đo mô phỏng, số lượng mẫu đo tối thiểu là 1000 mẫu vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng phủ sóng. Khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một UE không nhỏ hơn 30 s. 6 Tỷ lệ phiên truyền tải bị rơi Sử dụng phương pháp đo mô phỏng, số lượng mẫu đo tối thiểu là 1500 mẫu vào các giờ khác nhau trong ngày, trong vùng phủ sóng. Khoảng thời gian để thực hiện một mẫu đo từ 60 s đến 180 s. Khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một UE không nhỏ hơn 30 s. 7 Dịch vụ trợ giúp khách hàng Thực hiện gọi nhân công tới dịch vụ trợ giúp khách hàng, số cuộc gọi thử tối thiểu là 250 cuộc gọi vào các giờ khác nhau trong ngày. THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] QCVN 36:2015/BTTTT "Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất". [2] QCVN 81:2014/BTTTT “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập internet trên mạng viễn thông di động mặt đất IMT-2000”. [3] ETSI TS 102 250-2 (04/2011): "Speech and multimedia Transmission Quality (STQ); QoS aspects for popular services in mobile networks; Part 2: Definition of Quality of Service parameters and their computation [4] ITU-T E.804 (02/2014): “QoS aspects for popular services in mobile networks”. [5] IETF RFC 2326 (1998): “Real Time streaming Protocol (RTSP)”. MỤC LỤC 1. Phạm vi áp dụng 2. Tài liệu viện dẫn 3. Thuật ngữ và định nghĩa 4. Ký hiệu và chữ viết tắt 5. Yêu cầu kỹ thuật 6. Phương pháp thử