3218/QĐ-UBND

Quyết định 3218/QĐ-UBND năm 2015 công bố thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 3218 /QĐ-UBND Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày 3 0 tháng 12 năm 2015 QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC CÔNG BỐ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THAY THẾ THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ Y TẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU C ă n c ứ Luật Tổ chức Hội đồng nhân dân và Ủy Ban nhân dân ngày 26 tháng 11 năm 2003; Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính ph ủ về ki ể m soát thủ tục hành chính; Căn cứ Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngà y 14/5/2013 của Chính phủ sửa đ ổ i, b ổ sung một s ố đi ề u của các Nghị định liên quan đ ế n ki ể m soát thủ tục hành chính; Căn cứ Thông tư số 05/2014/TT-BTP ngày 07/02/2014 của Bộ tr ưở ng Bộ Tư pháp hướng dẫn công bố, niêm yết thủ tục hành chính và báo cáo về tình hình, kết qu ả thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính; Xét đề nghị của Giám đốc Sở Y tế tại tờ trình số 3530 / TTr-SYT ngày 24 tháng 12 năm 2015, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Công bố kèm theo Quyết định này gồm 05 thủ tục hành chính thay thế thuộc thẩm quyền giải quyết của S ở Y tế t ỉ nh Bà Rịa - Vũng Tàu về lĩnh vực khiếu nại, tố cáo (Nội dung chi tiết tại phụ lục kèm theo Quyết định này) . Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Điều 3. Chánh văn phòn g Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc các Sở, Thủ tr ưở ng các Ban, Ngành và các t ổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./. Nơi nhận: - Bộ Tư pháp - Cục KSTTHC (b/c) ; - Bộ Y tế (b/c); - TTr.T ỉ nh ủy; TTr HĐND t ỉ nh (b/c ); - U BMTTQVN t ỉ nh; - S ở Tư pháp (Phòng KSTTHC); - S ở Nội vụ, Sở Y t ế ; - Báo BRVT, Đài PTTH t ỉ nh; - Trung tâm Công báo tin học ; - Như Điều 3; - Lưu: VT , SYT. KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Lê Thanh Dũng PHỤ LỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH ĐƯỢC THAY THẾ VỀ LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO THUỘC THẨM QUYỀN GI Ả I QUYẾT CỦA SỞ Y TẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU (Ban hành kèm theo Quyết định số 3218 /QĐ-UBND ngày 30 tháng 12 nă m 2015 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) Phần I DANH MỤC THỦ TỤC HÀNH CHÍNH ĐƯỢC THAY THẾ VỀ LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO THUỘC THẨM QUYỀN CỦA SỞ Y TẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU STT S ố hồ sơ TTHC( 1 ) Tên thủ tục hành chính c ũ Tên thủ tục hành chính m ớ i Tên VBQPPL quy định nội dung sửa đổi, bổ sung, thay thế(2) 1 T-VTB-029599-TT Tiếp công dân Tiếp công dân cấp tỉnh Luật Khi ế u nại năm 2011; Luật T ố cáo năm 2011; Luật tiếp công dân năm 2013; Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012; Nghị định s ố 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012; Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/20 1 4; Thông tư số 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013; Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013; Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014; Quyết định số 1345/QĐ-TTCP ngày 27/5/2015 của Tha nh tra Chính phủ; Quyết định số 1346/QĐ-TTCP ngày 27/5/2015 của Thanh tra Chính phủ; 2 T-VTB-029896-TT Xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo Xử lý đơn thư 3 T-VTB-029752-TT Giải quyết khiếu nại lần đầu Giải quyết khiếu nại lần đầu Luật Khiếu nại năm 2011; Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012; Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 4 T-VTB-029824-TT Giải quyết khiếu nại lần hai Giải quyết khiếu nại lần hai 5 T-VTB-029869-TT Giải quyết tố cáo Giải quyết tố cáo Luật Tố cáo năm 2011; Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012; Thông tư số 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 Phần II NỘI DUNG CỤ THỂ CỦA TỪNG THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THAY THẾ VỀ LĨNH VỰC GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI, TỐ CÁO THUỘC THẨM QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA SỞ Y TẾ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU 1. Thủ tục tiếp công d â n cấp tỉnh Trình tự thực hiện Bước 1: Đón tiếp, xác định nhân thân của công dân Người tiếp công dân đón tiếp, yêu cầu công dân nêu rõ họ tên, địa chỉ hoặc xuất trình giấy tờ tùy thân; trường hợp được ủy quyền thì yêu cầu xuất trình giấy ủy quyền. Bước 2: Nghe, ghi chép nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tiếp nhận thông tin, tài liệu Khi người khiếu nại, t ố cáo, kiến nghị, phản ánh có đơn trình bày nội dung rõ ràng, đầy đủ thì người tiếp công dân cần xác định nội dung vụ việc, yêu cầu của công dân để xử lý cho phù hợp. N ế u nội dung đơn khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh không rõ ràng, chưa đầy đủ thì người tiếp công dân đề nghị công dân viết lại đơn hoặc viết bổ sung vào đơn những nội dung chưa rõ, còn thiếu. Trường hợp không có đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân viết đơn theo quy định của pháp luật. Nếu c ô ng dân trình bày trực tiếp thì người tiếp công dân ghi chép đầy đủ, trung thực, chính xác nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân trình bày; nội dung nào chưa rõ thì đề nghị công dân trình bày thêm, sau đó đọc lại cho công dân nghe và đề nghị công dân ký tên hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản. Trường hợp nhiều người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh về cùng một nội dung thì người tiếp công dân hướng dẫn họ cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; người tiếp công dân ghi lại nội dung bằng văn bản. Trường hợp đơn có nhiều nội dung khác nhau thì người tiếp công dân hướng dẫn công dân tách riêng từng nội dung để gửi đến đúng cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. Người tiếp công dân tiếp nhận các thông tin, tài liệu, bằng chứng liên quan đến việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do công dân cung cấp (nếu có) và phải viết, giao giấy biên nhận các tài liệu đã tiếp nhận cho công dân: Bước 3: Phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại n ơ i tiếp công dân - Việc phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết trong quá trình tiếp công dân được thực hiện như sau: + Trường hợp khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế và đủ điều kiện thụ lý thì người tiếp công dân tiếp nhận thông tin, tài liệu, chứng cứ kèm the o , đồng thời báo cáo vớ i Giám đốc Sở để giải quyết theo quy định của ph á p luật. + Trường hợp khiếu nại, tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế thì hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền để khiếu nại, tố cáo. + Trường hợp khiếu nại lần đầu đã hết thời hạn nhưng chưa được giải quyết thì người tiếp công dân báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị để xem xét, giải quyết theo quy định của Luật Khiếu nại. + Trường hợp khiếu nại, tố cáo đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật thì người tiếp công dân giải thích, hướng dẫn để người đến khiếu nại, tố cáo chấp hành nghiêm chỉnh quyết định giải quyết khiếu nại, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và yêu cầu công dân chấm dứt việc khiếu nại, tố cáo. + Trường hợp nhận được đơn khiếu nại, tố cáo không do người khiếu nại, người t ố cáo trực tiếp chuyển đến thì thực hiện việc phân loại và xử lý theo quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo. - Việc phân loại, chuyển nội dung kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, tổ chức, đơn vị, người có thẩm quyền thụ lý, giải quyết trong quá trình tiếp công dân được thực hiện như sau: + Trường hợp kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y t ế thì người tiếp công dân báo cáo Giám đốc Sở để nghiên cứu, xem xét, giải quyết hoặc phân công bộ phận nghiên cứu, xem xét, giải quyết . + Trường hợp kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế thì người tiếp công dân chuyển đơn hoặc chuyển bản ghi lại nội dung trình bày của người kiến nghị, phản ánh đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền để nghiên cứu, tiếp thu, xem xét, giải quyết. Cách th ứ c thực hiện : Trực tiếp tại trụ sở cơ quan Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (số 01 đường Phạm Văn Đồng, phường Phước Trung, thành phố Bà Rịa). Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và ngày tết): - Buổi sáng: Từ 07 giờ 30 phút đến 12h - Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 đến 16 giờ 30 phút Thành phần, số lượng hồ sơ: - Thành phần hồ sơ, gồm: + Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc văn bản ghi lại nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh (có xác nhận hoặc điểm chỉ của công dân); + Giấy ủy quyền; + Các tài liệu, giấy tờ do người khiếu nại, tố cáo cung cấp (nếu có). - S ố lượng hồ sơ: 01 bộ Thời hạn giải quyết: Cho đến khi kết thúc việc tiếp công dân Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức Cơ quan thực hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền giải quyết: Sở Y t ế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Kết quả thực hiện TTHC - Giấy biên nhận thông tin, tài liệu, bằng chứng, công văn hướng dẫn, công văn chuyển đơn. Phí, lệ phí: Không Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: Không Yêu cầu, điều ki ệ n thực hiện TTHC: + Theo Điều 9, Luật Tiếp công dân, người tiếp công dân từ chối tiếp công dân trong các trường hợp sau đây: * Người trong tình trạng say do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc một bệnh khác làm mất khả năng nhận thức hoặc khả năng điều khiển hành vi của mình; * Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ hoặc hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân; * Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã giải quyết đúng chính sách, pháp luật, được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài; * Những trường hợp khác theo quy định của pháp luật. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Khiếu nại năm 2011; - Luật Tố cáo năm 2011; - Luật Tiếp công dân năm 2013; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 c ủa Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật tiếp công dân; - Thông tư số 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình về giải quyết tố cáo; - Thông tư 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính; 2. Thủ tục xử lý đơn Trình tự thực hiện Bước 1: Nhận đơn Ti ế p nhận đơn, vào s ổ công văn đến (hoặc nhập vào m á y tính). Bước 2: Phân lo ạ i và xử lý đơn - Đối với đơn khiếu nại: + Đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết Đ ơn khi ế u nại thuộc thẩm quyền giải quyết và không thuộc một trong các trường hợp không được thụ lý giải quyết theo quy định tại Điều 11 của Luật khiếu nại thì người xử lý đ ơn đề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ l ý để giải quyết theo quy định của pháp luật. Đơn khi ế u nại thuộc th ẩ m quy ề n giải quyết nhưng không đủ đi ề u kiện thụ lý giải quyết thì căn cứ vào từng tr ườ ng hợp cụ thể đ ể trả lời hoặc hướng d ẫ n cho người khi ế u nại biết rõ lý do không được thụ lý giải quyết hoặc b ổ sung những thủ tục c ầ n thiết đ ể thực hiện việc khiếu nại. Đơn khi ế u nại thuộc thẩm quyền của cấp dưới nh ưng quá thời hạn giải quyết theo quy định của Luật khiếu nại mà chưa được giải quyết thì người xử lý đơn báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xem xét, quyết định. + Đơn khiếu nại không thuộc thẩm quyền giải quyết: Đ ơn khi ế u nại không thuộc th ẩ m quy ề n giải quyết của thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị thì người xử lý đ ơ n hướng d ẫ n người khiếu nại gửi đ ơ n đến cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền giải quyết. Việc hướng dẫn chỉ thực hiện một lần. Đơn khi ế u nại do đại biểu Qu ố c hội, đại biểu Hội đồng nhân dân, Ủy ban Mặt trận T ổ quốc Việt Nam và các thành viên của Mặt trận, các cơ quan b á o chí hoặc các cơ quan, tổ chức khác theo quy định của pháp luật chuy ể n đến nhưng không thuộc thẩm quyền , trách nhiệm giải quyết thì người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng cơ quan gửi trả lại đ ơ n kèm theo các giấy tờ, tài liệu (nếu c ó ) và nêu rõ lý do cho cơ quan, tổ chức, cá nhân chuyển đơn đến. + Đơn khiếu nại có họ tên, chữ ký của nhiều người: Đơn khi ế u nại có họ tên, chữ k ý của nhiều người nh ưng không thuộc th ẩ m quy ề n giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị thì người xử lý đơn hướng dẫn cho một người khi ế u nại c ó họ, tên, địa chỉ r õ ràng gửi đơn đến đ ú ng cơ quan, tổ chức , đơn vị, người có th ẩ m quyền giải quyết. Đơn khi ế u nại có họ tên, chữ k ý của nhiều người thuộc thẩm quyền giải quyết thì người xử lý đ ơn đề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ lý để giải quyết theo quy định của pháp l uật. + Đơn khiếu nại có kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc: Trường hợp đơn khi ế u nại không được thụ lý để giải quyết nh ư ng c ó gửi kèm theo giấy tờ, tài liệu gốc thì cơ quan, tổ chức, đơn vị nhận được đơn phải trả lại cho người khiếu nại giấy tờ, tài liệu đó; nếu khiếu nại được thụ lý để giải quyết thì việc trả lại giấy tờ, tài liệu gốc được thực hiện ngay sau khi ban hành quyết định giải quyết khiếu nại. + Đơn khiếu nại đối với quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật nhưng có dấu hiệu vi phạm pháp luật: Đơn khi ế u nại đ ố i với quyết định giải quyết khi ế u nại đã c ó hiệu lực pháp luật nh ư ng trong quá trình nghiên cứu, xem xét nếu có căn cứ cho rằng việc giải quyết khiếu nại có dấu hiệu vi phạm pháp luật làm ảnh hưởng đến quy ề n, lợi ích hợp pháp của người khiếu nại hoặc cá nhân, cơ quan, tổ chức khác c ó liên quan, đe dọa xâm phạm đến lợi ích của nhà nước hoặc có tình tiết mới làm thay đổi nội dung vụ việc khiếu nại theo quy định tại Đi ề u 20 Nghị định 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một s ố đi ề u của Luật khiếu nại thì người xử lý đ ơ n phải báo cáo đ ể thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị xem xét, giải quyết theo th ẩ m quy ề n hoặc báo cáo cơ quan, tổ chức , đơn vị người có thẩm quy ề n xem xét, quyết định. + Đơn khiếu nại đ ố i với quyết định hành chính có khả năng gây hậu quả khó khắc phục Trong trường hợp c ó căn cứ cho rằng việc th i hành quyết định hành chính sẽ gây ra hậu quả khó khắc phục thì người xử lý đơn phải kịp thời báo cáo để thủ trưởng cơ quan xem xét, quyết định tạm đình chỉ hoặc ki ế n nghị cơ quan thẩm quyền, người có th ẩ m quy ề n tạm đình chỉ việc th i hành quyết định hành chính. - Đối với đơn tố cáo: + Đơn tố cáo thuộc thẩm quyền: Nếu nội dung đ ơ n t ố cáo thuộc th ẩ m quy ề n giải quyết của thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị mà không thuộc một trong các trường hợp quy định tại khoản 2 Đi ề u 20 Luật t ố cáo thì người xử lý đơn báo c á o thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị đ ể thụ lý giải quyết theo quy định. + Đơn tố cáo không thuộc thẩm quyền: Đ ơn tố c á o không thuộc th ẩ m quyền giải quyết thì người xử lý đơn đề xuất với thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị chuyển đơn và các chứng cứ, thông tin, tài liệu kèm theo (nếu có) đến cơ quan, tổ chức, đơn vị c ó thẩm quyền để được giải quyết theo quy định của pháp luật theo quy định tại điểm b khoản 1 Điều 20 của Luật t ố cáo. Đơn t ố cáo thuộc th ẩ m quy ề n giải quyết của cấp dưới trực tiếp nh ư ng quá thời hạn theo quy định của Luật t ố c á o mà chưa được giải quyết thì người xử lý đơn báo cáo đ ể thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị ra văn bản yêu cầu cấp dưới giải quyết. N ế u t ố cáo hành v i phạm tội thì chuy ể n cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật t ố tụng hình sự. + Đơn tố cáo đối với đảng viên Đơn t ố c á o đối với đảng viên vi phạm quy định, Đi ề u l ệ của Đảng được thực hiện theo quy định của Ban Ch ấ p hành Trung ương và h ướng dẫn của Ủy ban Kiểm tra Trung ương, Tỉnh ủy, Thành ủy, Đảng ủy trực thuộc trung ương. + Đơn tố cáo hành vi vi phạm pháp luật gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại nghiêm trọng đến lợi ích nhà nước, cơ quan, tổ chức, quyền và lợi ích hợp pháp của công dân: Người xử lý đ ơn phải kịp thời báo c á o, tham mưu, đề xuất để thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp ngă n chặn theo quy định của pháp luật hoặc thông báo cho cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền áp dụng biện pháp kịp thời ngăn chặn, xử lý theo quy định của pháp luật. + Đơn tố cáo xuất phát từ việc khiếu nại không đạt được mục đích Đối với đơn t ố c á o xuất phát từ việc khiếu nại không đạt được mục đích, công dân chuy ể n sang tố c á o đ ố i với người giải quyết khiếu nại nh ư ng không cung cấp được thông tin, tài liệu, chứng c ứ đ ể chứng minh cho việc t ố cáo của mình thì cơ quan, người có th ẩ m quy ề n không thụ l ý giải quyết nội dung t ố cáo. + Xử lý đối với trường hợp tố cáo như quy định tại khoản 2 Điều 20 của Luật tố cáo: T ố cáo thuộc các trường hợp quy định tại khoản 2 Đi ề u 20 của Luật t ố cáo thì cơ quan nhận được đơn không chuy ể n đơn, không thụ lý đ ể giải quyết đ ồ ng thời có văn bản giải thích và trả lại đơn cho người t ố c á o. + Đơn tố cáo không rõ họ tên, địa chỉ người tố cáo nhưng có nội dung rõ ràng, kèm theo các thông tin, tài liệu, bằng chứng về hành vi tham nhũng, hành vi tội phạm Khi nhận được đơn tố cáo không rõ họ tên, địa chỉ người t ố c á o nhưng có nội dung rõ ràng, kèm theo các thông tin, tài liệu, bằng chứng chứng minh nội dung t ố cáo hành vi tham nhũng, hành vi tội phạm thì người xử l ý đơn báo cáo thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị xử lý theo quy định của pháp luật về phòng, ch ố ng tham nhũng, pháp luật t ố tụng hình sự. - Xử lý các loại đơn khác: + Đơn kiến nghị, phản ánh: Đơn ki ế n nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, trách nhiệm của cơ quan, tổ chức , đơn vị giải quyết thì người xử lý đơn đ ề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị thụ lý giải quyết. Đơn kiến nghị, phản ánh không thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, tổ chức, đơn vị thì người xử lý đơn đề xuất thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị xem xét, quyết định việc chuyển đơn và các tài liệu kèm theo (nếu có) đến cơ quan, tổ chức , đơn vị, người có thẩm quyền đ ể giải quyết. + Đơn có nhiều nội dung khác nhau Đ ố i với đơn có nhi ề u nội dung khác nhau thuộc thẩm quy ề n giải quyết của nhi ề u cơ quan, tổ chức, đơn vị thì người xử l ý đơn hướng dẫn người gửi đ ơn tách riêng từng nội dung để gửi đến đúng cơ quan, t ổ chức, đơn vị c ó thẩm quy ề n giải quyết. + Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan tiến hành tố tụng, thi hành án: Đ ơ n thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan tiến hành t ố tụng hình sự, t ố tụng dân sự, tố tụng hành chính, thi hành án thì người xử l ý đ ơn hướng dẫn gửi đơn hoặc chuy ể n đơn đ ế n cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật t ố tụng hình sự, t ố tụng dân sự, t ố tụng hành chính, thi hành án. + Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan dân cử: Người xử lý đơn hướng d ẫ n gửi đ ơn hoặc chuyển đ ơ n đến cơ quan có thẩm quy ề n để được giải quyết theo quy định của pháp luật. + Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức chính trị, xã hội - nghề nghiệp, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội - nghề nghiệp, tổ chức tôn giáo: Người xử lý đơn trình thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị hướng d ẫ n người gửi đơn hoặc chuy ể n đơn đến tổ chức có th ẩ m quy ề n để được xem xét giải quyết theo quy định của pháp l uật và Đi ề u lệ, Quy chế của tổ chức đ ó . + Đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước: Người xử lý đơn trình thủ trưởng cơ quan, tổ chức , đơn vị hướng d ẫ n người gửi đơn hoặc chuyển đơn đến đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước đó đ ể giải quyết theo quy định của pháp luật. + Đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh những vụ việc có tính chất phức tạp Đơn kiến nghị, phản á nh, khiếu nại, tố cáo phức tạp, gay gắt với sự tham gia của nhi ề u người; những vụ việc có liên quan đến chính sách dân tộc, tôn giáo thì người xử lý đơn phải báo c á o với thủ trưởng cơ quan, tổ chức, đơn vị đ ể áp dụng các biện pháp theo th ẩ m quy ề n kịp thời xử lý hoặc đ ề nghị với các cơ quan, tổ chức , đ ơn vị có liên quan áp dụng biện pháp xử lý. Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và ngày tết): - Buổi s á ng: Từ 07 giờ 30 phút đến 12h - Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 đến 16 giờ 30 phút Cách thức thực hiện: - Trực tiếp tại trụ sở cơ quan Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (số 01 đường Phạm Văn Đồng, phường Phước Trung, thành phố Bà Rịa). - Nhận đơn qua đường bưu điện. Thành phần, số lượng hồ sơ: - Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, đơn phản ánh và các tài liệu liên quan (nếu có) - Số lượng hồ sơ: 01 bộ Thời hạn giải quyết: Thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận đơn khiếu nại, đ ơ n tố cáo, đ ơ n phản ánh. Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức Cơ quan thực hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền giải quyết: Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Kết quả thực hiện TTHC Văn bản trả lời, văn bản hướng dẫn, văn bản chuyển đơn hoặc văn bản thụ lý giải quyết khiếu nại, tố cáo, k i ến nghị, phản ánh. Phí, lệ phí: Không Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: không Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Khiếu nại năm 2011; - Luật T ố cáo năm 2011; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ quy định chi tiết m ộ t số điều của Lu ậ t Tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy đ ịnh chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân; - Thông tư số 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình về giải quyết tố cáo; - Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính; 3 . Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu Trình t ự thực hiện : Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại Nếu khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc S ở Y tế theo Điều 20 Luật Khiếu nại, ng ườ i khiếu nại phải gửi đơn và các tài liệu liên quan (nếu có) đến cơ quan Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Bước 2: Thụ lý giải quyết khiếu nại Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế, Giám đốc Sở có văn bản bản chỉ đạo Thanh tra S ở Y tế thụ lý giải quyết và thông báo về việc thụ lý giải quyết; trường hợp không thụ lý để giải qu y ết thì nêu rõ lý do. Bước 3: Xác minh nội dung khiếu nại Trong thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu theo quy định tại Điều 28 Luật Khiếu nại, Thanh tra Sở có trách nhiệm: + Kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của mình, của người có trách nhiệm do mình quản lý trực tiếp, nếu khiếu nại đúng thì ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay. + Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại thì tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại. Việc xác minh nội dung khiếu nại được thực hiện theo quy định tại Điều 29 Luật Khiếu nại, Mục 2, chương II của Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu n ạ i hành chính. B ướ c 4: Tổ chức đối thoại Đại diện Thanh tra Sở trực tiếp gặp gỡ, đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại. Khi đối thoại, đại diện cơ quan có thẩm quyền nêu rõ nội dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại và yêu cầu của mình. Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý kiến của những người tham gia; kết quả đ ối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nại Giám đốc Sở ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản và trong thời hạn 3 ngày làm việc và gửi quyết định gi ả i quyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan quản lý cấp trên. Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và ngày tết): - Buổi s á ng: Từ 07 giờ 30 phút đến 12 giờ - Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 đến 16 giờ 30 phút Cách thức thực hiện : - Trực tiếp tại trụ sở cơ quan Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (số 01 đường Phạm Văn Đồng, phường Phước Trung, thành phố Bà Rịa) . - Qua đường bưu điện. Thành phần, số lượng hồ sơ: - Thành phần hồ sơ gồm: + Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại; + Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp; + Các tài liệu khác có liên quan. - Số lượng hồ sơ: 01 bộ Thời hạn giải quyết: Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết c ó thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết . Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết. Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức Cơ quan thực hiện TTHC - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu. Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu Phí, lệ phí: Không Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: không Yêu cầu, điều ki ệ n thực hiện TTHC: - Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực ti ế p bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại. - Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện việc khi ế u nại thì người đại diện phải theo quy định tại Điều 12, Điều 16 Luật khiếu nại. - Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định của Luật khiếu nại. - Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. - V iệc khiếu nại chưa được t òa án thụ lý để giải quyết. Căn cứ pháp lý của TT H C: - Luật Khiếu nại năm 2011; - Nghị định s ố 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính Phủ hướng d ẫ n một số Điều của Luật Khiếu nại; - Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại; 4. Thủ tục giải quyết khiếu nại lần hai Trình t ự thực hiện : Bước 1: Tiếp nhận đơn Nếu khiếu nại lần hai thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở theo Đi ề u 20 Luật khi ế u nại thì người khi ế u nại phải gửi đơn kèm theo bản sao quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu và các tài liệu liên quan đến Sở Y t ế Bước 2: Thụ lý đơn Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của mình, Sở Y t ế thụ lý đơn đ ể giải quyết và thông báo b ằ ng văn bản cho người khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đ ầ u bi ế t; trường hợp không thụ lý để giải quyết thì thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại và nêu rõ lý do. Bước 3: Xác minh vụ việc khi ế u nại Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, Giám đốc Sở có văn bản chỉ đạo Thanh tra Sở Y tế xác minh nội dung khiếu nại và kiến nghị giải quyết khiếu nại. Kết thúc xác minh nội dung khiếu nại, Người được giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại có báo cáo Giám đốc Sở xem xét, kết luận, kiến nghị để tham mưu Giám đốc Sở giải quyết khiếu nại. Căn cứ báo cáo kết quả xác minh của Người được giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại, Giám đốc Sở báo cáo Giám đốc Sở kết quả xác minh, kiến nghị giải quyết khiếu nại. Bước 4: Tổ chức đối tho ạ i Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần hai, Thanh tra Sở tiến hành đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại, hướng giải quyết khiếu nại, thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, ng ườ i bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc gặp gỡ, đối thoại. Khi đối thoại, đại diện cơ quan thẩm quyền nêu rõ nội dung cần đối thoại; kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền phát biểu ý kiến, đưa ra những bằng chứng liên quan đến vụ việc khiếu nại và yêu cầu của mình. Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý kiến của những người tham gia; kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của ng ười tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do, biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại. Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại. Bước 5: Ra quyết định giải quyết khiếu nại Giám đốc Sở Y tế ra quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. Nội dung Quyết định giải quyết khiếu nại có các nội dung: Ngày, tháng, năm ra quyết định; Tên, địa chỉ của người khi ế u nại, người bị khiếu nại; Nội dung khiếu nại; Kết quả giải quyết khiếu nại của người giải quyết khiếu nại lần đầu; Kết quả xác minh nội dung khiếu nại; Kết quả đối thoại; Căn cứ pháp luật để giải quyết khi ế u nại; Kết luận nội dung khiếu nại là đúng, đúng một phần hoặc sai toàn bộ. Trường hợp khiếu nại là đúng hoặc đúng một phần thì yêu cầu người có quyết định h à nh chính, hành vi hành ch í nh bị khiếu nại sửa đổi, hủy bỏ một phần hay toàn bộ quyết định hành chính, chấm dứt hành vi hành chính bị khiếu nại. Trường hợp kết luận nội dung khiếu nại là sai toàn bộ thì yêu cầu người khi ế u nại, người có quy ề n, nghĩa vụ liên quan thực hiện nghiêm chỉnh quyết định hành chính, hành vi hành chính; Việc bồi thường cho người bị thiệt hại (nếu có) ; Quyền khởi kiện vụ án hành chính tại T òa án. Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại lần 2, gửi quyết định giải quyết khiếu nại cho người khiếu nại, người bị khiếu nại , người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến, Sở Y tế công khai quyết định giải quyết khi ế u nại theo một trong các hình thức sau đây: Công bố tại cuộc họp cơ quan, tổ chức nơi người bị khiếu nại công tác; Niêm yết tại trụ sở cơ quan; Thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng. Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và ngày tết): - Buổi sáng: Từ 07 giờ 30 phút đến 12 giờ - Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 đến 16 giờ 30 phút Cách thức thực hiện: - Trực tiếp tại trụ sở cơ quan Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (số 01 đường Phạm Văn Đồng, phường Phước Trung, thành ph ố Bà Rịa). - Qua đường bưu điện. Thành phần, số lượng hồ sơ: - Thành phần hồ sơ gồm: + Đơn khiếu nại hoặc bản ghi lời khiếu nại; + Tài liệu, chứng cứ do các bên cung cấp; + Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu; + Các tài liệu khác có liên quan. - S ố lượng hồ sơ: 01 bộ Thời hạn giải quyết: Thời hạn giải quyết khiếu nại l ầ n hai không quá 45 ngày , k ể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khi ế u nại c ó th ể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý đ ể giải quyết . Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 07 ngày, kể từ ngày thụ lý đ ể giải quyết . Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức Cơ quan thực hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: S ở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tà u Kết quả thực hiện TTHC: Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai Phí, lệ phí: Không Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: không Yêu cầu, điều ki ệ n thực hiện TTHC: - Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành chính, hành vi hành chính mà mình khi ế u nại. - Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật. - Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời hạn, thời hiệu theo quy định củ a Luật Khiếu nại. - Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai. - Việc khiếu nại chưa được t òa án thụ lý để giải quyết. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Khiếu nại năm 2011; - Nghị định số 75/2012 / NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính Phủ hướng dẫn một số Điều của Luật khiếu nại; - Thông tư số 07/2013/TT-TTCP ngày 31/10/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải quyết khiếu nại; 5. Thủ tục giải quyết tố cáo Trình tự thực hiện: Bước 1: Tiếp nhận, xử lý thông tin tố cáo Khi nhận được tố cáo thì người giải quyết tố cáo có trách nhiệm phân loại và xử lý như sau: + Nếu tố cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở thì trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được đơn tố cáo, phải kiểm tra, xác minh họ, tên, địa chỉ của người tố cáo và quyết định việc thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết tố cáo, đ ồng thời thông báo cho người tố cáo biết lý do việc không thụ lý, nếu có yêu cầ u ; trường hợp phải kiểm tra, xác minh tại nhiều địa điểm thì thời hạn kiểm tra, xác minh có thể dài hơn nhưng không quá 15 ngày; + N ế u tố cáo không thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở thì trong thời hạn 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được đơn tố cáo, người tiếp nhận phải chuyển đơn tố cáo cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết và thông báo cho người tố cáo, nếu có yêu cầu. Trường hợp người tố cáo đến tố cáo trực tiếp thì người tiếp nhận tố cáo hướng dẫn người tố cáo đến tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền giải quyết. Bước 2: Thụ lý, xác minh nội dung tố cáo Giám đốc Sở Y tế ban hành quyết định thụ lý giải quyết tố cáo (sau đây gọi tắt là q u yết định thụ lý). Việc thay đổi, bổ sung nội dung quyết định thụ lý phải thực hi ệ n bằng quyết định của người giải quyết tố cáo. Trong trường hợp người giải quyết tố cáo tiến hành xác minh thì trong quyết định thụ lý phải thành lập Đoàn xác minh tố cáo hoặc Tổ xác minh tố cáo (sau đây gọi chung là Tổ xác minh) có từ hai người trở lên, trong đó giao cho một người làm Trưởng đoàn xác minh hoặc Tổ trưởng Tổ xác minh (sau đây gọi chung là Tổ trưởng Tổ xác minh). Trong quá trình xác minh, Tổ xác minh phải làm việc với người bị tố cáo, người tố cáo; thu thập các tài liệu liên quan đến nội dung tố cáo; báo cáo kết quả xác minh... (Theo quy định tại các điều từ Điều 12 - Điều 20 của Thông tư 06/2013/TT-TTCP quy định quy trình giải quyết tố cáo của Thanh tra Chính phủ). Bước 3: Kết luận nội dung tố cáo C ă n cứ báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo, các thông tin, tài liệu, chứng c ứ có liên quan, đối chiếu với các quy định của pháp luật, Giám đốc Sở ban hành kết luận nội dung tố cáo. Bước 4: Xử lý tố cáo của người giải quyết tố cáo Ngay sau khi c ó kết luận về nội dung tố cáo, Giám đốc Sở phải căn cứ kết quả xác minh, kết luận nội dung tố cáo để xử lý theo quy định tại Điều 24 Thông tư 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013: Bước 5: công khai kết luận nội dung tố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo và thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo Theo quy định tại Điều 25 Thông tư 06/2013/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ ngày 30/9/2013: - Người giải quyết tố cáo có trách nhiệm công khai kết luận nội dung t ố cáo, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo theo quy định tại Điều 11 Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ. - Trong trường hợp người tố cáo có yêu cầu thì người giải quyết tố cáo thông báo kết quả giải quyết tố cáo cho người tố cáo, trừ những thông tin thuộc bí mật Nhà nước. Việc thông báo kết quả giải quyết tố cáo được thực hiện bằng một trong hai hình thức sau: + Gửi kết luận nội dung tố cáo, quyết định, văn bản xử lý tố cáo. + Gửi văn bản thông báo kết quả giải quyết tố cáo theo M ẫ u số 19-TC ban hành kèm theo Thông tư này, trong đó phải nêu được kết quả xác minh, kết lu ậ n nội dung tố cáo, nội dung quyết định, văn bản xử lý tố cáo. Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: Từ thứ hai đến thứ sáu hàng tuần (trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ và ngày tết): - Buổi s á ng: Từ 07 giờ 30 phút đến 12 giờ - Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 đến 16 giờ 30 phút Cách thức thực hiện - Tố cáo trực tiếp thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở Y tế : Trực tiếp tại trụ sở cơ quan Sở Y tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (số 01 đường Phạm Văn Đồng, phường Phước Trung, thành phố Bà Rịa). - Gửi đơn t ố cáo qua đường bưu điện Thành phần, số lượng hồ sơ - Thành phần hồ sơ giải quyết t ố cáo gồm: + Đơn tố cáo hoặc bản ghi lời tố cáo; + Các tài liệu, chứng cứ liên quan (nếu có). - Số lượng hồ sơ: 01 bộ Thời hạn giải quyết: Thời hạn giải quyết tố cáo là 60 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết tố cáo; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết là 90 ngày, kể từ ngày thụ lý giải quyết t ố cáo. Trường hợp cần thiết, người có thẩm quyền giải quyết tố cáo có thể gia hạn giải quyết một l ầ n nhưng không quá 30 ngày; đối với vụ việc phức tạp thì không quá 60 ngày. Đối tượng thực hiện TTHC: Cá nhân, tổ chức Cơ quan thực hiện TTHC: - Cơ quan có thẩm quyền quyết định: Giám đốc Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng tàu, - Cơ quan trực tiếp thực hiện: Thanh tra Sở Y tế tỉnh Bà R ị a-Vũng Tàu. Kết quả thực hiện TTHC: Kết luận nội dung tố cáo và quyết định xử lý hành vi vi phạm bị tố cáo. Phí, lệ phí: Không Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai: không Yêu cầu, điều kiện thực hiện TTHC: Người có thẩm quyền không thụ lý giải quyết tố cáo trong các trường hợp sau đây: - Tố cáo về vụ việc đã được người đó giải quyết mà người tố cáo không cung cấp thông tin, tình tiết mới; - Tố cáo về vụ việc mà nội dung và những thông tin người tố cáo cung cấp không có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm pháp luật; - Tố cáo về vụ việc mà ng ười có thẩm quyền giải quyết tố cáo không đủ điều kiện để kiểm tra, xác minh hành vi v i phạm pháp luật, người vi phạm. Căn cứ pháp lý của TTHC: - Luật Tố cáo năm 2011; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/ 10 /2012 của Chính phủ hướng dẫn một số Điều của Luật Tố cáo. - Thông tư s ố 06/2013/TT-TTCP ngày 30/9/2013 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình về giải quyết tố cáo;