1268/QĐ-UBND

Quyết định 1268/QĐ-UBND năm 2017 công bố, công khai số điện thoại và Quy định hoạt động của đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp về cải cách hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc sở, ban, ngành, Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thành phố và Chánh Văn phòng cơ quan, đơn vị trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Sơn La ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH SƠN LA ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 1268/QĐ-UBND Sơn La, ngày 17 tháng 5 năm 2017 QUYẾT ĐỊNH CÔNG BỐ, CÔNG KHAI SỐ ĐIỆN THOẠI VÀ QUY ĐỊNH HOẠT ĐỘNG CỦA ĐƯỜNG DÂY NÓNG TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ CỦA CÁ NHÂN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP VỀ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH, GIÁM ĐỐC CÁC SỞ, BAN, NGÀNH, CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC HUYỆN, THÀNH PHỐ VÀ CHÁNH VĂN PHÒNG CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC UBND TỈNH SƠN LA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH SƠN LA Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 19 tháng 6 năm 2015; Căn cứ Nghị định số 20/2008/NĐ-CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 về tiếp nhận, xử lý phản ảnh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; Căn cứ Nghị định số 63/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 6 năm 2010 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Căn cứ Nghị định số 48/2013/NĐ-CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của các Nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính; Thực hiện Chỉ thị số 13/CT-TTg ngày 10 tháng 6 năm 2015 của Thủ tướng Chính phủ về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác cải cách thủ tục hành chính; Xét đề nghị của Giám đốc Sở Nội vụ tại Tờ trình số 396/TTr-SNV ngày 16 tháng 5 năm 2017, QUYẾT ĐỊNH: Điều 1. Công bố, công khai số điện thoại và Quy định hoạt động của đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp về cải cách hành chính của Chủ tịch UBND tỉnh, Giám đốc các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố và Chánh Văn phòng các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND tỉnh Sơn La (Có D a nh sách số điện thoại kèm theo). Điều 2. Nội dung phản ánh, kiến nghị qua số điện thoại đường dây nóng 1. Khó khăn, vướng mắc của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong giao dịch với các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trên địa bàn tỉnh. 2. Phản ánh về việc các cơ quan hành chính nhà nước giải quyết công việc chậm thời gian so với quy định. 3. Thái độ giao tiếp ứng xử thiếu chuẩn mực với tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức; các biểu hiện nhũng nhiễu, gây phiền hà, không giải quyết hoặc giải quyết thủ tục hành chính không đúng quy định; từ chối thực hiện, kéo dài thời gian thực hiện thủ tục hành chính. 4. Phản ánh, kiến nghị về việc cơ quan, đơn vị, cán bộ, công chức, viên chức tùy tiện yêu cầu cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp bổ sung thêm thành phần hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định và đùn đẩy, né tránh trách nhiệm giải quyết. 5. Kiến nghị cơ quan Nhà nước các cấp nghiên cứu, sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ, hủy bỏ các quy định, thủ tục hành chính không phù hợp. Điều 3. Nguyên tắc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị 1. Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị phải kịp thời, đảm bảo trả lời đầy đủ các nội dung phản ánh, kiến nghị, tuân thủ theo quy định của pháp luật. 2. Cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị cần nêu rõ nội dung, thời gian, địa điểm nơi xảy ra sự việc và các cá nhân, tổ chức liên quan. Khi thực hiện phản ánh, kiến nghị bằng số điện thoại đường dây nóng phải sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, thái độ giao tiếp khi phản ánh phải đảm bảo quy định về văn hóa công sở. 3. Người cung cấp thông tin sẽ được giữ bí mật về danh tính, số điện thoại, địa chỉ; nội dung phản ánh sẽ được phản hồi tới cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp sau khi có kết quả xử lý. 4. Phản ánh, kiến nghị bị từ chối tiếp nhận, xử lý nếu không thuộc các nội dung quy định tại Điều 2 và không đảm bảo nguyên tắc quy định tại Khoản 2 điều này. 5. Phản ánh kiến nghị được tiếp nhận trong giờ hành chính, vào tất cả các ngày làm việc trong tuần (trừ ngày Thứ 7, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ, tết trong năm theo quy định của Nhà nước). Điều 4. Tổ chức thực hiện 1. Đối với Chủ tịch UBND tỉnh, Giám đốc các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Chánh Văn phòng các cơ quan, đơn vị sau khi tiếp nhận phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp chuyển phản ánh, kiến nghị và các thông tin liên quan đến cơ quan có thẩm quyền xử lý. Đối với những phản ánh, kiến nghị khẩn hoặc đang xảy ra: Liên lạc và chuyển ngay thông tin đến người đứng đầu của cơ quan, đơn vị có thẩm quyền đề nghị giải quyết. Đối với những phản ánh, kiến nghị thông thường khác: Gửi văn bản đề nghị cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý. Đối với những phản ánh, kiến nghị vượt thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị thì báo cáo cấp có thẩm quyền xin ý kiến chỉ đạo. 2. Sở Thông tin và Truyền thông, Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh, Báo Sơn La có trách nhiệm thông báo, công khai rộng rãi số điện thoại và Quy định hoạt động của đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp về cải cách hành chính của Chủ tịch UBND tỉnh, Giám đốc các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, Chánh Văn phòng các cơ quan, đơn vị trực thuộc UBND tỉnh Sơn La trên sóng Phát thanh và Truyền hình tỉnh, trên Báo Sơn La thường kỳ, Báo Sơn La điện tử, Cổng thông tin điện tử của tỉnh và các hình thức thông tin tuyên truyền khác để nhân dân biết và thực hiện. 3. Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh có trách nhiệm ban hành Quy chế hoạt động, niêm yết công khai quy định về hoạt động của đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về cải cách hành chính tại trụ sở làm việc để tổ chức, công dân, doanh nghiệp thực hiện từ ngày 02 tháng 6 năm 2017. Định kỳ 6 tháng, năm báo cáo tình hình hoạt động của đường dây nóng về UBND tỉnh (qua Sở Nội vụ) để theo dõi, giám sát thực hiện và tổng hợp báo cáo cơ quan có thẩm quyền. Báo cáo 6 tháng gửi trước ngày 05 tháng 6, báo cáo năm gửi trước ngày 5 tháng 11 hàng năm. Điều 5. Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký./. Nơi nhận: - Bộ Nội vụ; - Thường trực Tỉnh ủy; - Thường trực HĐND tỉnh; - Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh; - Chủ tịch UBND các huyện, thành phố; - Các sở, ban, ngành tỉnh; - Cổng thông tin điện tử tỉnh; - Trung tâm: Công báo, Lưu trữ, t in học; - Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh; - Báo Sơn La; - Lưu: VT, NC, D120b. CHỦ TỊCH Cầm Ngọc Minh DANH SÁCH CÔNG BỐ, CÔNG KHAI SỐ ĐIỆN THOẠI CỦA CHỦ TỊCH UBND TỈNH, GIÁM ĐỐC CÁC SỞ, BAN, NGÀNH, CHỦ TỊCH UBND CÁC HUYỆN, THÀNH PHỐ VÀ CHÁNH VĂN PHÒNG CÁC CƠ QUAN, ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC UBND TỈNH SƠN LA (Kèm theo Quyết định số 1268/QĐ-UBND ngày 17 tháng 5 năm 2017 của Chủ tịch UBND tỉnh Sơn La) STT Họ và tên Chức danh Số điện thoại cơ quan Công khai số điện thoại cá nhân của chủ tịch UBND tỉnh và Chủ tịch UBND các huyện, thành phố I Ủy ban nhân dân tỉnh 1 Cầm Ngọc Minh Chủ tịch 01237.818.899 2 Nguyễn Văn Cảnh Chánh Văn phòng Đường dây nóng 24/24 02123.538.868 3 Đào Đình Thi Phó Chánh Văn phòng Đường dây nóng 24/24 0212.3600.999 II Sở Kế hoạch và Đầu tư 1 Lê Hồng Minh Giám đốc 0212.3852.722 0913.024.855 2 Hoàng Quốc Việt Phó Chánh phụ trách Văn phòng 0212.3854.580 0913.587.234 III Sở Tư pháp 1 Quàng Hồng Phương Giám đốc 0212.3756.588 0986.485.999 2 Hoàng Thị Duyên Chánh Văn phòng 0212.3851.402 0946.247.669 IV Thanh tra tỉnh 1 Nguyễn Trung Cung Chánh Thanh tra 0212.3551.053 0918.621.683 2 Nguyễn Văn Tuấn Chánh Văn phòng 0212.3854.706 01657.219.796 V Sở Giáo dục và Đào tạo 1 Hoàng Tiến Đức Giám đốc 0212.3753.896 0915.886.086 2 Phạm Văn Mộc Chánh Văn phòng 0212.3855.352 0912.371.257 VI Sở Y tế 1 Nguyễn Trung Khải Giám đốc 0212.3852.098 0979.708.268 2 Nguyễn Hữu Hùng Chánh Văn phòng 0212.3530.838 0903.491.995 VII Sở Tài nguyên và Môi trường 1 Triệu Ngọc Hoan Giám đốc 0212.3852.868 0978.978.888 2 Cầm Minh Thư Chánh Văn phòng 02123.799.888 0944.290.972 VIII Sở Giao thông vận tải 16 Trịnh Xuân Hùng Giám đốc 02123.857.639 0913.523.860 17 Nguyễn T.Thanh Hòa Phó Chánh phụ trách Văn phòng 02123.852.124 0972.780.067 IX Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn 1 Hà Quyết Nghị Giám đốc 0212.3852.130 0913.504.957 2 Hoàng Thị Thu Hiền Chánh Văn phòng 0212.3752.346 0988.173.888 X Sở Lao động, Thương binh và Xã hội 1 Lê Viết Trực Giám đốc 0212.3852.279 01633.869.869 0936.819.732 2 Nguyễn Thị Hải Yến Chánh Văn phòng 0212.3853.638 0915.607.567 XI Ban Dân tộc 1 Trịnh Thị Oanh Trưởng ban 0212.3850.746 0912.456.306 2 Đinh Thị Bích Lan Chánh Văn phòng 0212.3851.011 0987.260.789 XII Sở Nội vụ 1 Lưu Minh Quân Giám đốc 0212.3852.608 0164.7836.668 2 Nguyễn Tú Anh Phó Chánh Văn phòng 0212.3752.630 0123.8981.289 XIII Sở Xây dựng 1 Trần Dân Khôi Giám đốc 0212.3851.459 0912.001.901 2 Nguyễn Gia Nguyên Phó Chánh phụ trách Văn phòng 0212.3858.698 0212.3500.163 XIV Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch 1 Đặng Văn Hùng Giám đốc 0212.3852.511 0913.258.526 2 Trịnh Quốc Thịnh Phó Chánh phụ trách Văn phòng 0212.3856.389 01296.355.666 XV Sở Khoa học và Công nghệ 1 Phạm Quang An Giám đốc 0212.3852.493 0978.333.688 2 Nguyễn Hữu Cường Chánh Văn phòng 0212.3533.777 0912.689.767 XVI Sở Thông tin và Truyền thông 1 Nguyễn Quốc Trung Phó Giám đốc phụ trách Sở 0212.3750.874 0912.394.747 2 Phạm Đại Phong Chánh Văn phòng 0212.3750.983 0946.247.477 XVII Sở Công thương 1 Nguyễn Duy Nhượng Giám đốc 0212.3852.007 0913.252.159 2 Vũ Hồng Bính Phó Chánh phụ trách Văn phòng 0212.3852.268 0904.009.179 XVIII Sở Ngoại vụ 1 Cầm Văn Phương Giám đốc 0212.3852.464 0912.360.570 2 Vũ Thị Mai Phương Phó Chánh phụ trách văn phòng 0212.3853.929 0913.327.380 XIX Sở Tài Chính 1 Lê Hồng Chương Giám đốc 0212.3852.210 0913.252.285 2 Dương Hải Yến Chánh Văn phòng 0212.3754.547 0987.246.676 XX UBND huyện Vân Hồ 1 Nguyễn Huy Anh Chủ tịch UBND huyện 0212.3666.242 0914.648.999 2 Vũ Văn Dũng Chánh Văn phòng 0212.3666.255 0987.992.160 0934.571.649 XXI UBND huyện Mộc Châu 1 Phạm Đức Chính Chủ tịch UBND huyện 0212.3866.006 0912.140.668 2 Nguyễn Xuân Trường Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3866.012 0912.220.404 XXII UBND huyện Yên Châu 1 Hà Như Huệ Chủ tịch UBND huyện 0212. 3840.123 0982.768.235 2 Cao Xuân Dũng Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3840.125 0984.663.508 XXIII UBND huyện Mai Sơn 1 Trần Đắc Thắng Chủ tịch UBND huyện 0212.3843.063 0912394737 2 Ngô Minh Tuấn Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3843.815 0915081489 XXIV UBND Thành phố Sơn La 1 Nguyễn Ngọc Điệp Chủ tịch UBND huyện 0212.3852.363. 0912.456.268 2 Nguyễn Thị Hương Giang Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3852.361 0988.907.056 XXV UBND huyện Mường La 1 Nguyễn Đức Thành Chủ tịch UBND huyện 0212.3830.898 0903.492.225 2 Vũ Minh Thái Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3830.889 0948.945.088 XXVI UBND huyện Thuận Châu 1 Đào Tài Tuệ Chủ tịch UBND huyện 0212.3857.041 0946.676.688 2 Nguyễn Đức Tôn Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3847.021 0983.483.345 XXVII UBND huyện Quỳnh Nhai 1 Đặng Ngọc Hậu Chủ tịch UBND huyện 0212. 3834.667 0914.174.688 2 Điêu Thị Nhất Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3833.168 0978.234.289 0212.3502.889 XXVIII UBND huyện Bắc Yên 1 Lê Văn Kỳ Chủ tịch UBND huyện 0212. 3860.126 0965.389.809 2 Nguyễn Văn Hà Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3860.133 0978.650.668 XXIX UBND huyện Phù Yên 1 Đào Văn Nguyên Chủ tịch UBND huyện 0212. 3.864.179 0988.555.936 2 Cầm Văn Đông Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3863.333 0974.093.701 XXX UBND huyện Sông Mã 1 Lê Thị Yến Chủ tịch UBND huyện 0212.3836.162 0915.581.767 2 Nguyễn Tiến Hải Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3836.132 0987.546.969 XXXI UBND huyện Sốp Cộp 1 Chủ tịch UBND huyện 0212.3878.250 0978.995.488 2 Trần Văn Đại Chánh Văn phòng HĐND-UBND 0212.3878978 0989.603.005 0946.555.006