TCVN11864:2017

Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11864:2017 định lượng trong cải tiến quá trình - Six sigma LEAN công cụ hỗ trợ sản xu ấ t tinh gọn 5S sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc và sẵn sàng CT thiết yếu DOWNTIME khuyết tật , sản xu ấ t thừa, ch ờ đợi, không sử dụng tài năng, vận chuyển, tồn kho, di chuy ể n, xử lý thừa EDA phân tích dữ liệu khai phá HOQ ngôi nhà chất lượng OEE hiệu suất thiết bị tổng thể PDCA hoạch định, thực hiện, kiểm tra, hành động PDM ma trận triển khai chính sách SIPOC nhà cung ứng-đầu vào-quá trình-đầu ra-khách hàng SMED chuyển đổi nhanh TIM WOOD vận chuy ể n, hàng tồn kho, di chuyển, chờ đợi, xử lý thừa, sản xuất thừa, khuyết tật VOC tiếng nói khách hàng VSM sơ đồ dòng giá t rị WIP công việc đang tiến hành WORMPIT chờ đợi, sản xuất thừa, làm lại, di chuyển, xử lý, hàng tồn kho, vận chuyển 4 Năng lực của nhân sự chủ chốt trong mối quan hệ với Six Sigma, Lean và “Lean & Six Sigma” 4.1 Giáo dục và đào tạo Nh â n sự Six Sigma, Lean và “Lean & Six Sigma” phải có đ ủ năng lực trên cơ sở giáo dục, đào tạo, kỹ năng, năng lực v à kinh nghiệm thích hợp và đầy đ ủ . 4.2 Kỹ năng và năng lực 4.2.1 Six Sigma Xem Phụ lục A. 4.2.2 Lean Xem Phụ lục B. 4.2.3 “ Lean & Six Sigma” ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 4.3 Kinh nghiệm B ằ ng chứng thích hợp về kinh nghiệm liên quan của một cá nhân phải đ ược ghi lại, xác nhận, kiểm soát và duy trì. Hồ sơ phải rõ ràng, dễ nhận biết và có thể khôi phục. VÍ D Ụ : Dự án Six Sigma hay các ph ầ n của dự án, các hoạt động Lean được thực hiện thành công. 5 Sự thỏa đáng của một tổ chức đối với cách tiếp cận và triển khai Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma” 5.1 Khái quát Trong một tổ chức, điều quan trọng l à vai trò của nhà vô địch được xác định rõ ràng như trong TCVN 9602-1 (ISO 13053-1). Nhà vô địch tạo điều kiện cho các hoạt động cải tiến và loại b ỏ “rào c ả n ” trong tiến trình hoàn thành dự án. Tổ chức phải được bộ phận có thẩm quyền xem xét và điều chỉnh chiến lược Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma ” ở khoảng thời gian xác định, hợp lý thường xuyên và phù hợp với các mục tiêu kinh doanh. Mọi đánh giá sẽ cần tôn trọng tính bảo mật của tổ chức ở tất c ả các khía cạnh (bao gồm nhưng không giới hạn ở các vấn đề sở hữu trí tuệ, an ninh và thương mại). 5.2 Sự thỏa đáng về chiến lược Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma” của tổ chức ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 a) xác định, duy trì và kiểm soát văn bản chiến lược Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma” thích hợp. Tiêu chuẩn này phải xác định mục tiêu của cách tiếp cận và triển khai. Đây sẽ là một phần chiến lược tổng thể của tổ chức và có th ể là tài liệu riêng biệt, và b) xác định, duy trì và kiểm soát các cách tiếp cận và/hoặc kế hoạch hành động thích hợp đ ể đạt được những mục tiêu này. 5.3 Sự thỏa đáng về cấu trúc Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma ” của tổ chức Tổ chức phải a) xác định, duy trì và kiểm soát c ấ u trúc Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma ” thích hợp với văn hóa tổ chức, bao gồm cả cơ sở hạ tầng, ban điều hành, cấu trúc báo cáo, trách nhiệm/trách nhiệm giải trình, hỗ trợ, b) xác định, duy tr ì và kiểm soát số lượng và bố trí nhân sự Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma ” thích hợp, ở các mức độ năng lực thích hợp [xem TCVN 9602-1 (ISO 13053-1)], v à c) xác định, duy tr ì và kiểm soát các quá trình ra quyết định thích hợp đối với cách tiếp cận và triển khai Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma ” . 5.4 Sự thỏa đáng về các kỹ năng và năng lực của nhân sự chủ chốt T ổ chức phải ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 b) khi có thể, cung c ấ p đào tạo hoặc thực hiện các hành động khác để đạt được năng lực cần thiết, c) duy tr ì năng lực của nhân sự ở các mức độ thích hợp, d) đánh giá tính hiệu lực của các hành động được thực hiện, e) đảm bảo nhân sự của tổ chức nhận thức được sự thích hợp và tầm quan trọng của các hoạt động và cách họ đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu, và f) duy tr ì các hồ sơ tương ứng về giáo dục, đ à o tạo, kỹ năng, năng lực và kinh nghiệm. 5.5 Sự thỏa đáng và việc cải tiến liên tục sự triển khai tổ chức Tổ chức phải a) xác định, duy trì và kiểm soát các thước đo triển khai thích hợp để xác định sự phù hợp hoặc việc triển khai Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma” và cải tiến liên tục, b) xác định các mục tiêu cần thiết đối với các thước đo này, ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 d) xem xét sự phù hợp liên tục của các thước đo và mục tiêu và cập nhật khi th í ch hợp. 6 Quản lý nguồn lực 6.1 Khái quát Tổ chức phải xác định và nhận biết nhân sự chủ chốt. 6.2 Cung cấp nguồn lực Tổ chức phải xác định, cung c ấ p và sử dụng hiệu quả nguồn lực cần thiết để a) hỗ trợ thực hiện Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma ” , nghĩa là người tài trợ/hoặc nhà vô địch b) triển khai và duy trì việc thực hiện Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma” và cải tiến liên tục hiệu lực của nó, v à c) đạt được những mục tiêu xác định. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 6.3 Theo dõi liên tục các yêu cầu Tổ chức phải xem xét và điều chỉnh các nguồn lực thích hợp cho đo lường, phân tích và c ả i tiến Six Sigma, Lean hay “Lean & Six Sigma” ở các khoảng thời gian xác định thư ờ ng xuyên. 6.4 Nhân sự chủ chốt Nhân sự chủ chốt phải a) chứng tỏ khả năng đạt được các năng lực và mục tiêu xác định, b) duy trì tích cực và nâng cao các kỹ năng và năng lực của mình, và c) duy trì tích cực các hồ sơ cá nhân về đào tạo, kỹ năng, năng lực và kinh nghiệm của mình. 6.5 Duy trì năng lực của nhân sự chủ chốt 6.5.1 Đai xanh và người thực hành Lean ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 T ì nh trạng sẽ được thay đổi tùy thuộc vào bằng chứng thỏa đáng. 6.5.2 Đai đen và người lãnh đạo Lean Đai đen và người lãnh đạo Lean phải chuẩn bị và đưa ra một danh mục bằng chứng về kinh nghiệm làm việc. Các danh mục này tạo thành cơ sở của việc xem xét tình trạng và thư ờ ng sẽ a) được xem xét nội bộ hàng n ă m, v à b) được bộ phận có thẩm quyền xem xét lại ba năm một lần. tình trạng sẽ đ ược thay đổi tùy thuộc vào bằng chứng thỏa đáng. 6.5.3 Trư ở ng Đai đen và chuyên gia Lean Trư ở ng Đai đen và các chuyên gia Lean phải chu ẩ n bị một danh mục bằng chứng về kinh nghiệm làm việc. Các danh mục này tạo thành cơ sở của việc xem xét tình trạng và thường sẽ được bộ phận có thẩm quyền xem xét lại ba năm một lần. Tình trạng sẽ được thay đổi tùy thuộc vào bằng chứng thỏa đáng. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tổ chức phải hoạch định và thực hiện các quá trình theo dõi, đo lường, phân tích và c ả i tiến c ầ n thiết để a) chứng tỏ đạt được các mục tiêu và các thước đo triển khai xác định, b) đảm bảo khả năng áp dụng liên tục các cách tiếp cận và/hoặc các kế hoạch hành động, và c) cho phép học tập tổ chức và cải tiến liên tục hiệu lực của việc thực hiện. Điều này phải bao gồm việc xác định các phương pháp có thể áp dụng và chứng minh các phương pháp này với bộ phận có th ẩ m quyền, bao gồm c ả các kỹ thuật thống kê khi thích hợp và mức độ sử dụng của chúng. 6.7 Duy trì năng lực của tổ chức Năng lực của một tổ chức do bộ phận có thẩm quyền xem xét lại ba năm một lần. Khuyến nghị xem xét nội bộ thường xuyên. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 (quy định) Six Sigma A.1 Đai xanh Đai xanh được kỳ vọng mang lại các lợi í ch đã thỏa thuận của dự án Six Sigma cho tổ chức. Các hoạt động cải tiến này thường là trong lĩnh vực công việc và hoạt động thông thường của Đai xanh. Khi đó, Đai xanh sẽ a) làm việc với “qu ả n lý dây chuyền ” bộ phận để nhận biết và định lượng các cơ hội cải tiến trong môi trường bộ phận đó, b) được yêu cầu để 1) làm việc theo sự ch ỉ đạo của Đai đen hoặc Trưởng Đai đen hoặc thành viên của dự án Six Sigma lớn hơn, ví dụ; do Đai đen dẫn dắt, và/hoặc 2) được yêu cầu dẫn dắt dự án Six Sigma nhỏ hơn dưới sự chỉ đạo của Đai đen, và c) có thể huấn luyện người vận hành quá trình (Đai vàng) về các phương pháp và hoạt động cải tiến quá trình. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chỉ mục Năng lực Tiêu chí đánh giá năng lực B ằ ng chứng g ợ i ý về hiểu biết năng lực Bằng chứng gợi ý về áp dụng năng lực Bằng chứng gợi ý về quản lý năng lực Bằng chứng g ợ i ý về đào tạo năng lực 1 Xác định và ưu tiên các lợi í ch của tổ chức. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Mô tả việc xác định phù hợp các cơ hội của tổ chức, lợi ích của vi ệ c loại b ỏ những lo ngại và mối quan h ệ với các mục tiêu kinh doanh cục bộ của tổ chức và cách liên hệ việc lựa chọn dự án/ vấn đề với các mục tiêu này. Chứng minh việc xác định các lợi ích của dự án Đa i xanh. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng 2 Cải tiến quá trình kinh doanh. Hiểu được việc sử dụng Six Sigma đ ể hỗ trợ chiến lược của tổ chức. M ô tả khi nào và ở đâu Six Sigma sẽ là cách tiếp cận thích hợp cho cải tiến quá trình trong tổ chức. Chứng minh tác động m à Six Sigma đ ã có với tổ chức bộ phận. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 3 Quản lý thay đổi. Hiểu được vai trò của Đai xanh trong quản lý thay đổi và tầm quan trọng trong việc sử dụng cách tiếp cận ph ù hợp đ ể quản lý thay đổi. Mô tả mối tương tác giữa các bên liên quan và quá trình thay đổi trong dự án Đai xanh và tác động lẫn nhau giữa các bên. Chứng minh sự tham gia và trao đổi thông tin về sự thay đổi. Không áp dụng Không áp dụng 4 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xác định và tích cực tìm kiếm thông tin theo các hình thức khác nhau, đảm bảo hiệu lực của th ô ng tin đó và chuyển thành dữ liệu có th ể được phân tích trong Năng lực 22. M ô tả sự khác biệt giữa thông tin định lượng và định t í nh và lợi ích của việc định lượng hiệu n ă ng. Mô tả nơi có thể tìm dữ liệu, cách dữ liệu được thu thập và các kỹ thuật phân tích nào c ó th ể được sử dụng trong dự án Đai xanh. Mô tả t í nh hợp lệ có thể được thỏa hiệp ở đâu hay như thế nào và những hoạt động n à o có thể là c ầ n thiết. B ằ ng chứng thực hiện một k ế hoạch để thu được dữ liệu thích hợp. Không áp dụng Không áp dụng 5 Phát triển khả năng lãnh đạo của bản thân. Tầm quan trọng của phát triển kỹ n ă ng lãnh đạo của bản thân. Mô tả phát triển khả năng lãnh đạo bao gồm như sau, khi thích hợp: tự đánh giá, tầm quan trọng của huấn luyện, các kế hoạch phát triển cá nhân. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Kh ô ng áp dụng Không áp dụng 6 Phát triển khả năng lãnh đạo cho những người khác. Tầm quan trọng của việc phát triển khả năng lãnh đạo cho những người khác. (Xem thêm Năng lực 20) Không áp dụng Không áp dụng Không áp dụng Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tư duy sáng tạo. Hiểu được nhu cầu áp dụng các cách tiếp cận tư duy sáng tạo để theo đuổi mục ti ê u dự án. Mô tả các kiểu tư duy khác nhau (v í dụ: sáng tạo và phân tích). Bằng chứng về sử dụng cách tiếp cận này trong suốt dự án. Không áp dụng Kh ô ng áp dụng 8 Hướng vào khách hàng. Hiểu như thế nào và tại sao lắng nghe ‘ tiếng nói khách h à ng ’ (VOC) ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh ứng dụng của cách tiếp cận ‘ hướng vào khách hàng’. Ví dụ, thông qua việc sử dụng đ ú ng ‘ ng ô i nhà chất lượng’ v à /hoặc ma trận “ thiết y ế u’ (CT). Không áp dụng Không áp dụng 9 Ra quyết định và thực hiện quyết định. Thừa nhận tầm quan trọng của thực hiện quyết định và xác đ ị nh những người thực hiện quyết định. Mô tả các trư ờ ng hợp khi việc thực hiện quyết định được yêu cầu trong dự án Đai xanh và trách nhiệm đối với các quyết định này. Không áp dụng Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 10 Kỹ năng lãnh đạo nhóm và giữa các cá nh â n. Hỗ trợ tương tác hiệu quả với những người khác bao gồm c ả các b ê n liên quan. Làm việc hiệu quả với những người khác nhằm đạt được các mục tiêu. Biết các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu lực nhóm, bao g ồ m cả các yếu tố như phong cách l ã nh đạo, các vai trò của nhóm, các kiểu t í nh cách. Chứng minh việc sử dụng hiệu quả các kỹ thuật trao đ ổ i thông tin trong dự án Đai xanh. Không áp dụng Không áp dụng 11 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hiểu đ ược tại sao lại quan trọng khi động viên các cá nhân và nhóm tiến tới theo hướng mục tiêu. Biết những động viên có th ể như xác định các định hướng cá nhân, tạo ra một tầm nhìn chung, mục tiêu chung, hiểu được sự khích lệ và kết quả thích hợp. Chứng minh rằng các cách tiếp c ậ n đó đã được triển khai. Không áp dụng Không áp dụng 12 Kỹ năng tính toán. Thành thạo trong việc giải thích các con số trong dự án Đai xanh. M ô tả s ự cần thiết phải c ó sự thành thạo về thông tin s ố để thực hiện dự án Đai xanh. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tính ch í nh xác một loạt các t í nh toán. Nhận biết khi th í ch hợp về s ử dụng máy tính và có thể làm việc đó một cách hiệu quả. Ch ứ ng minh các k ế t quả đ ược t í nh là hợp lý . Chứng minh phép nội suy và dự đoán từ dữ liệu trong các dự án, v í dụ: đ ô thị, biểu đồ và bảng. Không áp dụng Không áp dụng 13 Giải quyết v ấ n đề thực tiễn (nhận bi ế t cơ hội). Khả năng phân biệt giữa các loại v ấ n đ ề /cơ hội khác nhau và lựa chọn các cách tiếp cận th í ch hợp để giải quyết chúng. V í dụ: nguyên nhân c ấ p tính/thường xuy ê n hoặc nguy ê n nhân đặc biệt/ chung. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 M ô tả các quá trình th í ch hợp được sử dụng đ ể giải quyết các loại v ấ n đ ề khác nhau. M ô tả khi điều này thích hợp. Chứng minh việc sử dụng th í ch hợp DMAIC v à các phương pháp giải quyết vấn đề khác đủ ti ê u chu ẩ n lựa chọn. Tham gia vào cải tiến quá trình đ ã t ì m th ấ y nguyên nhân gốc r ễ chính. Chứng minh việc ứng dụng thành công nhi ề u kỹ thuật xác định và phân loại nguyên nhân gốc rễ thực tiễn (v í dụ 5 'tại sao', biểu đồ Pareto, phân tích cây sai l ỗ i , biểu đồ nguyên nhân và kết quả). Không áp dụng Không áp dụng Khả năng đưa ra các giải pháp tiềm năng, lựa chọn và kiểm tra xác nhận giải pháp thích hợp nhất. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Mô tả quá trình được sử dụng đ ể thiết lập tiêu ch í lựa chọn. Mô t ả qu á trình kiểm tra xác nhận đ ố i với các giải pháp được lựa chọn. Chứng minh sử dụng các kỹ thuật thích hợp đ ể tạo ra (các) giải pháp nh ằ m xác định (các) nguyên nhân gốc rễ, sau đó ph â n loại, lựa chọn và kiểm tra xác nhận. Không áp dụng Không áp dụng Có thể thực hiện các giải pháp và ki ể m tra xác nhận những lợi ích mang lại. Mô tả cách kiểm tra giải pháp được lựa chọn sẽ hoạt động trong thực tiễn (ví dụ: th ử nghiệm, thí điểm, thực nghiệm, v.v...). ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Mô tả cách kiểm tra việc thực hiện đã giải quyết nguyên nhân gốc rễ và lợi í ch tạo ra. Chứng minh việc sử dụng các kỹ thuật th í ch hợp để ki ể m tra các giải pháp sẽ hoạt động trong thực tiễn, sau đó thực hiện và kiểm tra xác nhận lợi ích đạt được. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng 14 Kỹ n ă ng thuyết trình và báo cáo. Hiểu được tầm quan trọng của việc trao đ ổ i thông tin hiệu quả. M ô tả các cách hiệu quả để cấu trúc thuyết trình và báo cáo. Chứng minh việc hoạch định và cung c ấ p các bài thuyết trình, chính thức hay không ch í nh thức và chuẩn bị báo cáo. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 15 Kỹ năng tư duy quá trình. Hiểu được các quá trình và/hoặc các hệ thống trong đó dự án Đai xanh hoạt động và những tác động mà dự án có thể có. Mô tả các quá trình và/hoặc các hệ thống trong đó dự án Đai xanh hoạt động và những tác động mà dự á n c ó thể có. Chứng minh việc ứng dụng các công cụ/kỹ thuật quá trình thích hợp như SIPOC, lưu đồ. 16 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Quản lý hoạt động cải tiến thời gian hữu hạn với một nh ó m người xác định. Mô tả những g ì cấu th à nh kỹ n ă ng quản lý dự án tốt. Chứng minh việc quản lý dự án Đai xanh Six Sigma hiệu quả. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng 17 Phân tích rủi ro. Hiểu được khái niệm rủi ro trong dự án Six Sigma. M ô tả những gì có nghĩa l à rủi ro , r ủi ro được đánh giá và ưu tiên trong dự án Đai xanh như thế nào. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Không áp dụng 18 Tự xem xét và tự phát triển. Có thể hiểu được những điểm mạnh riêng và các lĩnh vực cần phát triển. Mô tả những điểm mạnh riêng và các kế hoạch tự phát triển. Chứng minh các hành động tự xem xét và các hành động thích hợp được thực hiện. Không áp dụng Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Công c ụ Six Sigma. Hiểu được ứng dụng của các công cụ và kỹ thuật Six Sigma [tham khảo TCVN 9602-1 (ISO 13053-1) đối với c ấ p độ Đai xanh thích hợp]. Mô tả việc sử dụng và ứng dụng các kỹ thuật này. Chứng minh việc lựa chọn và ứng dụng đúng các công cụ và kỹ thuật Six Sigma th í ch hợp trong dự án Đai xanh. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng 20 Quản lý bên li ê n quan. Có kiến thức về quản lý bên liên quan. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Không áp dụng Không áp dụng 21 Khái niệm về thống kê. Hiểu được các khái niệm v à phương pháp thống kê và sử dụng thích hợp [tham khảo TCVN 9602-1 (ISO 13053-1) đối với cấp độ Đai xanh th í ch hợp]. Mô tả ứng dụng thích hợp của các khái niệm thống kê trong dự án Đai xanh. Chứng minh ứng dụng thích hợp của các khái niệm thống kê trong dự án Đai xanh, ví dụ: lựa chọn mẫu, xác định cỡ mẫu, mức tin cậy. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 22 Sử dụng phần mềm thống k ê . Có kiến thức về ứng dụng, các năng lực và hạn chế của ít nhất một công cụ phần mềm thống kê và các tình huống thích hợp để sử dụng. Mô tả việc sử dụng và những điểm mạnh của một g ó i phần mềm phân tích thống kê, bao gồm cả mọi hạn chế. Ch ứ ng minh sự thành thạo trong ít nhất một gói phần mềm thực hiện phân tích thống kê hiện đang sẵn có, bao gồm cả kiểm tra ý nghĩa và trình bày các kết quả phân tích. Không áp dụng Không áp dụng 23 T í nh bền vững và kiểm soát ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 M ô tả tầm quan trọng của tính bền vững của giải pháp được thực hiện. Chứng minh các bước được thực hiện nh ằ m đảm bảo hiệu năng của các quá trình cải tiến được duy trì theo thời gian. Không áp dụng Không áp dụng A.2 Đai đen Đai đen được kỳ vọng cung cấp các lợi ích đã thống nhất của dự án Six Sigma cho tổ chức. Để làm được điều đ ó , Đai đen sẽ a) làm việc với những người khác đ ể nhận bi ế t và định lượng các cơ hội cải tiến, b) tổ chức các nhóm đa ngành (tổ chức quá trình), khi cần, và quản lý việc cải tiến các dự án, c) dẫn dắt cải tiến các dự án hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho các dự án Đai xanh sử dụng phương pháp luận DMAIC, ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 e) trực tiếp tham gia vào tất cả các xem xét ‘ cổng’ thông qua những bài trình bày được chuẩn bị về công việc đã hoàn thành đúng hạn có nhấn mạnh đến những thành quả trong giai đoạn đang được xem xét. Bảng A.2 - S ix Sigma - Năng lực của Đai đen Chỉ mục Năng lực Tiêu chí đánh giá năng lực Bằng chứng g ợ i ý về hiểu biết năng lực Bằng chứng gợi ý về áp dụng n ă ng lực Bằng chứng g ợ i ý về quản lý năng lực Bằng chứng g ợi ý về đào tạo năng lực ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xác định và ưu tiên các lợi ích của tổ chức. Xác đ ị nh tầm quan trọng của việc sử dụng các lợ i ích hay mục tiêu của tổ chức được định lượng để hướng d ẫ n lựa chọn dự án. Lựa chọn và sử dụng cách ti ế p c ậ n ưu tiên thích hợp. Mô tả việc xác định thích hợp các cơ hội của tổ chức, lợi ích của vi ệ c loại bỏ các mối quan tâm và mối quan hệ với các mục tiêu kinh doanh của tổ chức và cách lựa chọn dự án/vấn đ ề liên quan đến các mục tiêu này. Mô tả các cách tiếp cận và kỹ thuật ưu tiên thích hợp và việc sử dụng của chúng. Chứng minh việc lựa chọn mỗi dự án là phù hợp với các mục tiêu này. Chứng minh việc lựa chọn và sử dụng đúng các kỹ thuật ưu tiên như sau: ma trận ưu tiên, kỹ thuật đa bỏ phiếu, hệ thống chiến lược. Bằng chứng về xem xét các lợi ích của dự án Đ ai xanh và sự liên kết với các mục tiêu tổ chức khi thích hợp. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Cải tiến quá trình kinh doanh. Sử dụng Six Sigma th í ch hợp đ ể hỗ trợ chiến lược của tổ chức. Mô tả nguồn gốc của Six Sigma. Mô tả khi nào và ở đ â u Six Sigma sẽ là cách tiếp cận thích hợp đối với cải tiến quá trình. Chứng minh về tác động mà Six Sigma đã có với tổ chức. Không áp dụng Không áp dụng 3 Quản lý thay đổi. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Mô tả sự tương tác giữa các bên liên quan và thay đổi quá trình v à tác động lẫn nhau giữa chúng. Chứng minh việc xác định các bên liên quan chủ ch ố t và việc sử dụng cách tiếp cận nh ấ t quán với tiến trình thay đổi. Bằng chứng về xem xét t í nh hiệu lực thay đổi Đai xanh. Không áp dụng 4 Phát triển khả năng lãnh đạo của bản thân. Tầm quan trọng của việc phát triển kỹ năng lãnh đạo của bản thân. M ô tả phát triển khả năng lãnh đạo bao gồm như sau, khi thích hợp: tự đánh giá, tầm quan trọng của huấn luyện, tầm quan trọng của huấn luyện, kế hoạch phát triển cá nhân. Chứng minh việc xác định khoảng trống bất kỳ nào trong năng lực cá nhân được yêu cầu với tiến trình thay đổi và đưa ra đề xuất hành động th í ch hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 5 Phát triển khả năng lãnh đạo cho người khác. Tầm quan trọng của phát triển khả năng l ã nh đạo cho người khác. (Xem thêm Năng lực 20). Mô tả phát triển khả n ă ng lãnh đạo cho người khác bao gồm khi thích hợp: kế hoạch đánh giá, huấn luyện, cố vấn, phát triển. Chứng minh việc xác định khoảng trống bất k ỳ nào trong năng lực yêu cầu với tiến trình thay đổi, trong các cá nhân, nhóm hoặc trong tổ chức và đưa ra những đ ề xuất hành động thích hợp. Không áp dụng Không áp dụng 6 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xác định và tích cực tìm kiếm thông tin thích hợp theo các hình thức khác nhau, đảm bảo hiệu lực của thông tin đó và chuyển đổi thành dữ liệu có thể được ph â n tích trong Năng lực 22. Mô tả nơi d ữ liệu c ó thể được tìm thấy v à các định dạng có thể (c ó cấu trúc và không có cấu trúc). Mô tả cách kiểm tra xác nhận và xác nhận giá tr ị thông tin và thao tác dữ liệu th à nh các đ ị nh dạng thích hợp. Chứng minh kế hoạch thu thập dữ liệu th í ch hợp, kiểm tra xác nhận và xác nhận giá trị của dữ liệu đó, thao tác dữ liệu thành định dạng thích hợp đ ể đáp ứng các mục tiêu dự án. Phân t í ch tới hạn các dòng dữ liệu hiện có và đề xuất khả năng cải tiến. Không áp dụng 7 Tư duy sáng tạo. Áp dụng các cách ti ế p cận tư duy sáng tạo đ ể xác định v à theo đuổ i các mục tiêu dự án. Mô tả các phương thức tư duy sáng tạo khác nhau (v í dụ: sáng tạo và phân tích, phân kỳ/ hội tụ) và gợi ý các kỹ thuật thích hợp để hỗ trợ tư duy sáng tạo. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Phân tích tới hạn về sự phù hợp của cách tiếp cận được lựa chọn. Không áp dụng. 8 Hướng vào khách hàng. Hiểu được như thế nào và tại sao cần l ắ ng nghe và nắm bắt ‘ tiếng n ó i khách hàng (VOC)’. M ô tả các dạng khách h à ng khác nhau. Hiểu được sự li ê n kết giữa VOC và yêu cầu của các bên liên quan khác, ví dụ: các hoạt động và quản lý. Chứng minh việc áp dụng cách tiếp cận ' hướng vào khách hàng'. V í dụ, thông qua việc sử dụng đúng mô h ì nh Kano và ‘ ngôi nhà chất lượng’ và/hoặc ma trận “thiết yếu’ (CT). Xem xét hiệu lực của các giải pháp để nh ằ m vào các nhu c ầ u của khách h à ng. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 9 Ra quyết định và thực hiện quyết định. Thừa nhận tầm quan trọng của thực hi ệ n quyết định và xác định những người thực hiện quyết định. Mô tả các trường hợp khi việc thực hiện quyết định được yêu cầu v à trách nhiệm đối với các quyết định này. Chứng minh việc sử dụng th í ch hợp các yếu tố ch í nh thực hiện quyết định (cá nhân hoặc nhóm). Xem xét hiệu lực của các quá trình ra quyết định. Không áp dụng 10 Kỹ n ă ng lãnh đạo giữa các cá nhân và lãnh đạo nhóm. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Làm việc hiệu quả với những người khác nh ằ m đạt được các mục ti ê u. Mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu lực nhóm, bao gồm cả các yếu tố như phong cách l ã nh đạo, vai trò của nhóm, kiểu tính cách. Ch ứ ng minh r ằ ng Đai đen đã nghiên cứu nhóm của họ từ quan điểm về kỹ năng giữa các cá nhân được triển khai, hành động thích hợp được thực hiện và tác động tích cực được chứng minh. Xem xét hiệu lực của các hoạt động. Kh ô ng áp dụng 11 Động viên người khác. Hiểu được cách động viên các cá nhân và nhóm để tiến tới các mục tiêu. Mô tả các cách tiếp cận có thể như xác định các định hướng cá nhân, tạo ra tầm nh ì n chung, mục tiêu chung, hiểu được sự khích lệ và kết quả thích hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xem xét thành c ô ng của các cách tiếp cận động viên. Không áp dụng 12 Kỹ năng tính toán. Thành thạo trong giải thích và thao tác các con số. Mô tả sự cần thiết phải c ó sự thành thạo với thông tin số để thực hiện dự án Six Sigma. Chứng minh khả năng cảm nhận về k í ch thước của thứ tự độ lớn và cơ sở hợp lý của ch ú ng. Tính chính xác một loạt các t í nh toán. Nhận biết khi thích hợp về sử dụng máy t í nh và có th ể làm việc đó một cách hiệu quả. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh phép nội suy và các dự đoán từ dữ liệu trong các dự án, ví dụ: đồ thị, biểu đồ và bảng. Chứng minh họ đã đánh giá các kỹ n ă ng tính toán trong các dự án Six Sigma, xác định các khoảng trống và đ ả m bảo những điều này được giải quyết thích hợp. Không áp dụng 13 Giải quyết v ấ n đề thực tiễn (nhận biết cơ hội). Khả năng phân biệt giữa các loại vấn đ ề /cơ hội khác nhau và lựa chọn cách tiếp cận th í ch hợp để giải quyết chúng. V í dụ: nguyên nhân cấp tính/thường xuyên hoặc nguyên nhân đặc biệt/ chung. Hiểu cách thức và khi nào áp dụng kỹ thuật phân t í ch nguyên nhân gốc rễ nhằm xác định các y ế u tố nguyên nh â n đối với cải tiến quá trình. Mô tả các quá trình thích hợp được sử dụng để giải quyết các loại vấn đề khác nhau. Mô tả khi điều này l à thích hợp. Chứng minh việc sử dụng th í ch hợp DMAIC và các phương pháp giải quyết vấn đề khác, đủ tiêu chu ẩ n lựa chọn. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh việc lựa chọn và áp dụng thành công các kỹ thuật xác định v à phân loại nguyên nhân gốc rễ thực tiễn khác nhau (ví dụ 5 ‘ tại sao’, biểu đ ồ Pareto, phân tích cây sai lỗi, biểu đồ nguyên nhân v à kết quả). Xem xét hiệu lực của giải quyết v ấ n đề trong các nh ó m dự án. Không áp dụng Khả năng đưa ra các giải pháp tiềm năng, lựa chọn v à kiểm tra xác nhận giải pháp th í ch hợp nhất. Mô tả quá trình đ ưa ra gi ả i pháp được sử dụng và cách thức đề xuất giải quyết các nguyên nhân gốc rễ được xác định. Mô tả quá trình được sử dụng đ ể thiết lập tiêu chí lựa chọn. Mô tả quá trình kiểm tra xác nhận đối với (các) giải pháp được lựa chọn. Chứng minh việc sử dụng các kỹ thuật th í ch hợp để đưa ra (các) giải pháp với nguyên nhân gốc rễ được xác định, sau đ ó phân loại, lựa chọn và kiểm tra xác nhận. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Có thể thực hiện (các) giải pháp và kiểm tra xác nhận (những) lợi ích mang lại. Mô tả cách kiểm tra giải pháp được lựa chọn sẽ hoạt động trong thực tiễn (ví dụ: thử nghiệm, thí điểm, thực nghiệm, v.v...). Mô tả cách thực hiện giải pháp được lựa chọn trong thực tiễn. Mô tả cách kiểm tra vi ệ c thực hiện đã giải quyết nguyên nhân gốc rễ và lợi ích tạo ra. Chứng minh sử dụng các kỹ thuật th í ch hợp để kiểm tra các giải pháp sẽ hoạt động trong thực tiễn, sau đó thực hiện và kiểm tra xác nhận lợi í ch đạt được. Chứng minh việc xem xét và kiểm tra quá trình thực hiện giải pháp và kiểm tra xác nhận. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 14 Kỹ năng thuyết trình và báo cáo. Tầm quan trọng của việc trao đổi th ô ng tin hiệu quả với các bên liên quan thông qua thuyết trình và báo cáo đ ể định hướng đạt được các mục tiêu dự án. M ô tả cách hiệu quả đ ể xây dựng bài thuyết trình và báo cáo để đáp ứng các mục đ í ch yêu cầu với khán giả dự kiến. Chứng minh việc hoạch định và cung cấp các bài thuyết trình và báo cáo tới các khán giả khác nhau. Đo lường hiệu lực của các bài thuyết trình và báo cáo này. Kh ô ng áp dụng 15 Kỹ năng tư duy quá trình. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hoạch định và quản lý các nguồn lực và hoạt động quá trình s ẵ n có để hỗ trợ mục tiêu b ằ ng cách sử dụng phép đ o để đạt được các kết quả đầu ra. Mô tả các quá trình và/hoặc hệ thống trong đ ó Đai đen và/hoặc dự án Đai đen hoạt động. Mô tả những g ì cấu thành kỹ năng quản lý quá trình tốt. Bằng chứng về sử dụng kỹ thuật tư duy quá trình như SIPOC. Bằng chứng về xem xét sử dụng các kỹ thuật phân tích quá trình. Mô tả các khoảng trống kỹ n ă ng nào trong quản lý quá trình có thể ảnh hưởng đến hiệu năng quá trình. Không áp dụng 16 Quản lý dự án. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Phối hợp các hoạt động của họ để đáp ứng giai đoạn và toàn bộ các yêu cầu. Mô tả những g ì c ấ u th à nh kỹ năng quản lý dự án tốt Chứng minh việc quản lý hiệu quả dự án Six Sigma. Cung c ấ p các thước đo dự án chính đ ược xem xét và quản lý như l à chi ph í thời gian và nguồn lực. Không áp dụng 17 Phân tích và quản lý rủi ro. Hiểu khái niệm về r ủ i ro và làm thế nào để quản lý n ó trong mối quan hệ với dự án Six Sigma. Mô tả những gì có nghĩa là rủi ro và cách r ủ i ro đ ược đánh giá v à ưu tiên. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh việc xác định rủi ro. Chứng minh cách định lượng và ưu tiên rủi ro, ví dụ: thông qua sử dụng FMEA. Chứng minh cách rủi ro được quản l ý. Không áp dụng. 18 Tự xem xét và phát triển. Có thể hiểu được những đi ể m mạnh riêng và các lĩnh vực cần phát triển. Mô tả những điểm mạnh riêng và các kế hoạch t ự phát triển. Chứng minh các hành động tự xem xét và các hành động thích hợp được thực hiện. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 19 Công cụ Six Sigma. Hiểu ứng dụng của các công cụ và kỹ thuật Six Sigma [tham khảo TCVN 9602-2 (ISO 13053-2)]. M ô tả việc sử dụng và ứng dụng các kỹ thuật này. Chứng minh việc lựa chọn và ứng dụng đúng các công cụ v à kỹ thuật Six Sigma thích hợp trong các dự án trước. Xem xét việc sử dụng các kỹ thuật phù hợp. Không áp dụng 20 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có kiến thức về kỹ thuật quản lý bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Mô tả các loại bên liên quan và các kỹ thuật th í ch hợp cho quản lý b ê n liên quan. Chứng minh việc đánh giá tích cực và liên tục tình trạng của bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Không áp dụng Không áp dụng 21 Kỹ thuật thống kê. Hiểu được các kỹ thuật và phương pháp thống kê và sử dụng thích hợp. Mô tả loại kỹ thuật thống kê cho cải tiến quá trình như sau đây: thống kê m ô tả, thống k ê suy lu ậ n, phân tích dữ liệu mô tả (EDA). ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xem xét việc sử dụng các kỹ thuật thống k ê trong cải ti ế n quá trình. Không áp dụng 22 Sử dụng phần mềm thống kê. Có kiến thức về ứng dụng và các n ă ng lực v ề công cụ phần mềm thống kê và các tình huống khi thích hợp để sử dụng n ó . M ô tả việc sử dụng và năng lực của một gói phần mềm thống kê. Chứng minh sự thành thạo trong í t nhất một g ó i phần mềm hiện sẵn có, bao gồm cả kiểm tra ý nghĩa và trình bày các kết quả phân tích. Không áp dụng Kh ô ng áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tính bền vững và kiểm soát. Hiểu khái niệm ki ể m soát trong dự án Six Sigma. M ô tả tầm quan trọng của t í nh bền vững của giải pháp thực hiện. Chứng minh hiệu lực của các bước được thực hiện nhằm đảm bảo hiệu năng của các quá trình cải tiến đ ược duy trì theo thời gian. Xem xét giai đoạn ki ể m soát của các dự án DMAIC. Không áp dụng A.3 Trưởng Đai đen Vai trò của Trư ở ng đai đen là hỗ trợ Đai đen trong việc áp dụng phương pháp luận DMAIC, lựa chọn và sử dụng các công cụ và kỹ thuật yêu cầu. Cụ thể, Trưởng đai đen sẽ: a) dẫn dắt các dự án c ả i tiến theo yêu cầu, ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 c) cung cấp đào tạo về một số công cụ và kỹ thuật [được mô tả trong Bảng A.3 v à trong TCVN 9602-2 (ISO 13053-2)] kết hợp với Six Sigma cho Đai đen và Đai xanh theo yêu cầu, d) trợ giúp trong việc nhận biết các dự án cải tiến phù hợp, e) trợ giúp trong việc xác định phạm vi của các dự án cải tiến được lựa chọn, f) trợ giúp trong việc xem xét định kỳ dự án cải tiến, g) cung cấp tư vấn ‘ nội bộ’ về các kỹ năng thống kê nâng cao, h) cung cấp hỗ trợ để những cải tiến được xác định trong các dự án đề cử được thực hiện và duy trì, và i) huấn luyện và cố vấn Đai đen trong việc áp dụng phương pháp luận DMAIC, lựa chọn và sử dụng các công cụ và kỹ thuật yêu cầu. Bảng A.3 - Six Sigma - Năng lực của Trư ở ng Đai đen Chỉ mục ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tiêu chí đánh g i á năng lực Bằng chứng g ợ i ý về hiểu biết năng lực Bằng chứng gợi ý về áp dụng năng lực Bằng chứng g ợ i ý về quản lý n ă ng lực Bằng chứng gợi ý v ề đào tạo năng lực (bằng chứng về đào tạo một hoặc nhiều điều sau đây) 1 Xác định và ưu tiên các lợi í ch của tổ chức. Xác định tầm quan trọng của sử dụng các lợi ích hay mục tiêu của tổ chức được định lượng để hướng dẫn lựa chọn dự án. Xác định thích hợp các cơ hội của tổ chức, lợi í ch của việc loại b ỏ các mối quan tâm và mối quan hệ với các mục ti ê u tổ chức của tổ chức và cách thức liên hệ việc lựa chọn dự án/v ấ n đề với các mục tiêu này. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh việc định lượng và theo d õ i thích hợp sự liên kết giữa các lợi ích từ dự án và các mục tiêu tổ chức. Chứng minh việc cung c ấ p đ à o tạo về xác định, định lượng v à quản lý các lợi í ch đáp ứng các nhu cầu tổ chức. Lựa chọn v à sử dụng cách tiếp cận ưu tiên thích hợp. Mô tả các cách tiếp cận và kỹ thuật ưu tiên thích hợp và việc sử dụng chúng. Chứng minh việc lựa chọn và sử dụng đúng các kỹ thuật ưu tiên như sau đây: ma trận ưu tiên; kỹ thuật đ a b ỏ phiếu; hệ thống chiến lược. Chứng minh việc theo d õ i và duy trì các ưu tiên của dự án và sự tiệm c ậ n của chúng với các ưu tiên tổ chức. Chứng minh việc cung cấp đ à o tạo về các phương pháp và kỹ thuật ưu tiên đáp ứng nhu cầu tổ chức. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Cải tiến quá trình tổ chức. Sử dụng Six Sigma thích hợp để hỗ trợ chiến lược của tổ chức. Mô tả nguồn gốc của Six Sigma. M ô tả khi nào v à ở đâu Six Sigma sẽ là cách tiếp cận thích hợp đối với c ả i tiến quá trình. Chứng minh tác động m à Six Sigma đã có lên tổ chức. Chứng minh việc triển khai chương trình cải tiến quá trình Six Sigma để cải thiện hiệu năng. Chứng minh các khóa đào tạo về phương pháp luận cải tiến quá trình tổ chức, sự kết hợp của chúng và mối quan hệ với Six Sigma. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Mô tả các phương pháp luận cải tiến quá trình khác nhau có thể áp dụng và cách ch ú ng có thể được sử dụng cùng nhau. Chứng minh việc sử dụng lựa chọn thích hợp các cách tiếp cận khác. Chứng minh sự t í ch hợp giữa các phương pháp luận cải tiến quá trình tổ chức khác nhau khi th í ch hợp. Kh ô ng áp dụng Mở rộng tầm nhìn chiến lược của cải ti ế n quá trình thành chuỗi giá tr ị vượt ra ngoài ranh giới của tổ chức (khách hàng/nhà cung ứng/đối tác). M ô tả việc toàn bộ chuỗi giá tr ị sẽ có lợi như thế n à o từ cách tiếp cận to à n diện với cải tiến quá trình. Chứng minh việc xem xét các cơ hội trong chuỗi giá trị m ở rộng đ ể cải tiến toàn diện. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng về việc đào tạo những người khác trong ứng dụng các phương pháp cải tiến quá trình trong chuỗi giá tr ị (khách hàng/nhà cung ứng/đối tác). 3 Quản lý thay đổi. Tầm quan trọng của sử dụng cách tiếp cận nh ấ t quán với quản lý thay đổi. M ô tả sự tương tác giữa các b ê n liên quan và quá trình thay đổi và tác động lẫn nhau giữa chúng. Chứng minh vi ệ c xác định các bên liên quan chủ chốt và vi ệ c sử dụng cách tiếp cận nh ấ t quán với tiến trì nh thay đổi. Chứng minh sự đó ng g ó p vào việc bắt đầu, thực hiện và đưa vào thay đ ổi trong t ổ chức. Phát triển và duy tr ì kế hoạch hành động với tiến t rì nh thay đ ổi. Cung cấp đào tạo về cách tiếp cận quản lý thay đổi bao gồm cả quản lý b ê n liên quan. 4 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 T ầ m quan trọng của việc phát triển các kỹ n ă ng l ã nh đạo của bản thân. M ô tả phát triển khả năng l ã nh đạo bao gồm những điều sau đây, khi th í ch hợp: tự đánh giá, t ầ m quan trọng của huấn luyện, tầm quan trọng của hu ấ n luyện, các kế hoạch phát triển cá nhân. Chứng minh v i ệc xác định khoảng trống bất kỳ về n ă ng lực cá nhân yêu cầu cho ti ế n tr ì nh thay đổi và đưa ra đề xu ấ t cho hành động thích hợp. Kh ô ng áp dụng Kh ô ng áp dụng 5 Phát triển khả năng lãnh đạo cho người khác. Tầm quan trọng của phát triển khả năng lãnh cho người khác. (Xem thêm Năng lực 20). M ô tả phát triển khả năng l ã nh đạo bao gồm những điều sau đây, khi thích hợp: đánh giá, huấn luyện, cố v ấ n, các kế hoạch phát triển cá nhân. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh việc huấn luyện v à cố vấn của các đai khác. Chứng minh việc phát triển của các huấn luyện khác (các huấn lu ậ n ‘ huấn luyện’). Chứng minh việc quản lý chương trình lãnh đạo để tiến h à nh l ấ p đầy khoảng trống năng lực. Cung cấp đ à o tạo về phát triển khả năng l ã nh đạo. 6 Thu thập dữ liệu đ ể phân tích. Xác định và tích cực t ì m kiếm thông tin thích hợp theo các hình thức khác nhau, đảm bảo hiệu lực của thông tin đó và chuyển đ ổ i thành dữ liệu có th ể phân tích trong Năng lực 22. M ô tả nơi dữ liệu có thể được tìm thấy và các định dạng c ó thể (có cấu trúc và không có c ấ u trúc). M ô tả cách kiểm tra xác nhận v à xác nhận giá trị thông tin và thao tác dữ liệu th à nh các định dạng thích hợp. Chứng minh kế hoạch thu thập dữ liệu thích hợp, kiểm tra xác nhận v à xác nhận giá trị của dữ liệu đó, thao tác dữ liệu thành định dạng thích hợp để đáp ứng các mục tiêu dự án. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh việc quản lý toàn bộ quá trình đối với quá trình thu thập dữ liệu, kiểm tra xác nhận, xác nhận giá trị và thao tác dữ liệu. Cung cấp khóa đ à o tạo về các phương pháp và kỹ thuật thu thập, tạo ra, kiểm tra xác nhận, xác nhận giá trị và xử lý dữ liệu. 7 Tư d uy sáng tạo. Áp dụng cách tiếp cận tư duy sáng tạo để xác định và theo đuổi các mục tiêu dự án. M ô tả các phương thức tư duy sáng tạo khác nhau (ví dụ: sáng tạo và phân tích, ph â n kỳ/ hội tụ) và gợi ý các kỹ thuật thích hợp để hỗ trợ tư duy sáng tạo. Bằng chứng sử dụng cách tiếp cận này trong suốt dự án và phân tích tới hạn về sự phù hợp của cách tiếp cận được lựa chọn. Chứng minh rằng tư duy sáng tạo được sử dụng c ó hệ thống trong hoạt động cải tiến quá trình Six Sigma. Cung cấp khóa đ à o tạo về các phương thức tư duy khác nhau. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hướng vào khách hàng. Hiểu như thế nào và tại sao cần lắng nghe và nắm bắt ‘ tiếng n ó i khách hàng (VOC)’. Mô tả các dạng khách hàng khác nhau. Hiểu được sự liên kết giữa VOC v à y ê u cầu của các bên liên quan khác, v í dụ: các hoạt động và quản lý. Chứng minh việc áp dụng cách ti ế p cận ‘ hướng vào khách hàng’. V í dụ, th ô ng qua việc sử dụng đ ú ng mô h ì nh Kano và ‘ ngôi nhà chất lượng’ và/hoặc ma trận “thiết yếu’ (CT). Chứng minh việc quản lý, theo dõi liên tục và duy tr ì VOC . Chứng minh khóa đ à o tạo về VOC và mối quan hệ của nó với quản lý các yêu cầu. 9 Ra quyết định và thực hiện quyết định. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 M ô tả các trường hợp khi việc thực hiện quyết định được yêu cầu và trách nhiệm đối với các quyết định này. Chứng minh việc sử dụng đúng các yếu tố chính của thực hiện quyết định (cá nhân hoặc nhóm). Chứng minh r ằ ng quá trình ra quyết định có cấu trúc tốt được sử dụng có hệ thống trong hoạt động cải tiến quá trình Six Sigma. Chứng minh về các khóa đào tạo đối với phương pháp và kỹ thuật quá trình ra quyết đ ị nh (cá nhân và nhóm). 10 Kỹ năng lãnh đạo giữa các cá nh â n và l ã nh đạo nhóm. H ỗ trợ tương tác hiệu quả với những người khác bao gồm cả các bên liên quan. Làm việc hiệu quả với những người khác nhằm đ ạt được các mục tiêu. M ô tả các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu lực nhóm, bao gồm cả các yếu tố như phong cách l ã nh đạo, vai trò của nhóm, kiểu t í nh cách. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh rằng Trư ở ng Đai đen đánh giá nhu cầu đối với chương trình để theo dõi và phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm trong các dự án Six Sigma và đóng góp cho nó khi thích hợp. Chứng minh rằng các kỹ năng đ ó là một phần của chương trình đào tạo được hoạch định. 11 Động viên người khác. Hiểu được cách động viên các cá nhân và nh ó m để tiến tới các mục tiêu. Mô t ả các cách tiếp cận có thể như xác định các định hư ớ ng cá nhân, tạo ra một tầm nhìn chung, mục tiêu chung, hiểu được sự khích lệ và kết quả thích hợp. Chứng minh về cách thức cách tiếp cận đó được triển khai và kết quả đầu ra. Xem xét thành công của các cách tiếp cận động viên. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Kỹ năng tính toán. Th à nh thạo trong việc giải th í ch và thao tác các con số. Mô tả sự cần thiết phải có sự thành thạo với thông tin số để thực hiện dự án Six Sigma Chứng minh khả năng cảm nhận về kích thước của thứ tự độ lớn và cơ sở hợp lý của chúng. Tính chính xác một loạt các tính toán. Nhận biết kh i thích hợp về sử dụng máy t í nh và có thể làm việc đó một cách hiệu quả. Chứng minh các kết quả được t í nh là hợp lý. Chứng minh phép nội suy và các dự đoán từ dữ liệu trong các dự án, ví dụ: đồ thị, biểu đồ và bảng. Chứng minh rằng họ đ ã đánh giá kỹ năng t í nh toán trong các dự án Six Sigma, các khoảng trống được xác định và đảm bảo những điều này được giải quyết thích hợp. Nếu các khoảng trống đó được tìm thấy trong chuỗi giá trị mở rộng, thì Trưởng Đai đen cần đưa ra những khuyến nghị thích hợp. Chứng minh các kỹ năng đó là một phần của chương trình đào tạo được hoạch định. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Giải quyết v ấ n đề thực tiễn (nhận biết cơ hội). Khả năng phân biệt giữa các loại v ấ n đề/cơ hội khác nhau v à lựa chọn cách tiếp cận thích hợp để giải quyết chúng. V í dụ: nguyên nh â n c ấ p tính/thường xuyên hoặc nguyên nhân đặc biệt/ chung. Mô tả các quá trình thích hợp được sử dụng đ ể giải quyết các loại vấn đề khác nhau. Chứng minh việc sử dụng thích hợp DMAIC và các phương pháp giải quyết v ấ n đề khác, đủ tiêu chuẩn lựa chọn. Chứng minh việc quản lý và theo d õ i thực hiện DMAIC và các phương pháp giải quyết vấn đề khác. Cung cấp đào tạo về DMAIC và các phương pháp giải quyết vấn đề khác. Hiểu được cách thức và khi nào áp dụng kỹ thu ậ t phân tích nguyên nhân gốc rễ nhằm xác định các yếu tố nguyên nhân đối với c ả i tiến quá trình. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hoàn thành cải tiến quá trình đã tìm thấy nguyên nhân gốc rễ chính và chi phí được đánh giá kết hợp với việc thực hiện so với chi ph í của chính vấn đề đó. Chứng minh việc lựa chọn và áp dụng thành công các kỹ thuật xác định và phân loại nguyên nhân gốc rễ thực tiễn khác nhau (ví dụ 5 ‘ tại sao’, biểu đồ Pareto, phân tích cây sai lỗi, biểu đồ nguyên nhân và kết quả). Chứng minh rằng phân tích nguyên nhân gốc rễ được sử dụng có hệ thống trong hoạt động cải tiến quá trình Six Sigma. Cung cấp đào tạo về kỹ thuật và phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ. Khả năng đưa ra các giải pháp tiềm ẩ n , lựa chọn và kiểm tra xác nhận giải pháp thích hợp nhất. Mô tả quá trình đưa ra giải pháp được sử dụng và những đề xuất n à o giải quyết các nguyên nhân gốc rễ được x á c định. Mô tả quá trình được sử dụng đ ể thiết lập tiêu ch í lựa chọn. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh sử dụng các kỹ thuật thích hợp để đưa ra (các) giải pháp với nguyên nhân gốc rễ được xác định, sau đó phân loại, lựa ch ọ n và kiểm tra xác nhận. Chứng minh xem xét và kiểm tra về quá trình thực hiện và kiểm tra xác nhận giải pháp. Cung c ấ p đào tạo về thực hiện và kiểm tra xác nh ậ n giải pháp. 14 Kỹ năng thuyết trì nh và báo cáo. Tầm quan trọng của việc trao đổi thông tin hiệu quả v ớ i các bên liên quan thông qua thuyết trình và báo cáo để định hướng đạt được các mục tiêu dự án. Mô tả các cách hiệu quả để cấu trúc bài thuyết tr ì nh và báo cáo để đáp ứng các mục đ í ch y ê u cầu với khán giả dự kiến. Chứng minh việc hoạch định và cung cấp các bài thuyết trình và báo cáo với các khán giả khác nhau và để đo lường hiệu lực của các thuyết trình v à báo cáo này. Chứng minh rằng Trưởng Đai đen đánh giá các bài thuyết trình v à báo cáo Six Sigma và khi cần, khuyến ngh ị hoạt động cải tiến th í ch hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 15 Kỹ năng tư duy quá tr ì nh và phân tích qu á tr ì nh. Nhu cầu xác định phạm vi và quyền sở hữu của một quá trình. Hoạch định và quản lý các nguồn lực sẵn có và hoạt động quá trình để hỗ trợ mục tiêu b ằ ng cách sử dụng phép đo đ ể đạt được các kết quả đầu ra. M ô tả các quá trình và/hoặc hệ thống trong đó Trưởng Đai đen hoạt động , và dự án Six Sigma tác động có thể có. Mô tả những g ì c ấ u thành kỹ năng quản lý quá trình tốt. M ô t ả những khoảng trống kỹ năng n à o trong quản lý quá trì nh có thể tác động đến hi ệ u năng quá trình. Chứng minh về ph â n tích khoảng trống kết hợp với quản lý quá trình và lớp lót cơ sở. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 16 Quản lý dự án Quản lý hoạt động c ả i tiến thời gian hữu hạn với một nhóm người xác định. Phối hợp các hoạt động của họ đ ể đáp ứng giai đoạn và toàn bộ các yêu cầu. Mô tả những g ì cấu th à nh kỹ năng quản lý dự án tốt. Chứng minh việc quản lý hiệu quả dự án Six Sigma. Chứng minh về quản lý danh mục các dự án Six Sigma. Chứng minh về theo dõi và theo d õ i tiến độ của nhiều dự án Six Sigma. Chứng minh các kh ó a đạo tạo về quản lý các dự án Six Sigma và đặc thù của chúng. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Phân t í ch và quản lý r ủ i ro. Hiểu được khái niệm về rủi ro v à cách quản lý nó trong mối quan hệ với dự án Six Sigma. Mô tả những g ì có nghĩa là rủi ro v à các rủi ro đ ược đánh giá và ưu ti ê n như thế nào. Giải thích các rủ i ro cần được quản lý chủ động như thế nào trong việc theo đuổi các mục tiêu dự án. Chứng minh việc xác định rủi ro. Chứng minh cách định lượng và ưu tiên rủi ro. Chứng minh r ủ i ro được quản lý như thế nào. Ch ứ ng minh cần phải học từ kinh nghiệm quá khứ và xây dựng thành quản lý/đăng ký rủi ro. Chứng minh về quản lý rủi ro và theo d õ i và duy trì liên tục. Ch ứ ng minh các khóa đào tạo về quản lý rủi ro và các phương pháp quản lý, bao gồm cả xác định, định lượng, ưu tiên và theo dõi. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tự xem xét và tự phát triển. Có th ể hiểu được những điểm mạnh riêng và các lĩnh vực cần phát triển. Mô tả những đi ể m mạnh riêng và các kế hoạch tự phát triển. Ch ứ ng minh các hành động tự xem xét và các hành động thích hợp đ ược thực hiện. Không áp dụng Không áp dụng 19 Công cụ Six Sigma. Hiểu được ứng dụng của các công cụ và kỹ thuật Six Sigma [tham khảo TCVN 9602-1 (ISO 13053-1) và TCVN 9602-2 (ISO 13053-2) đối với các kỹ thuật thích hợp]. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Chứng minh việc lựa chọn và ứng dụng đúng các công cụ và kỹ thuật Six Sigma thích hợp trong các dự án trước. Không áp dụng Chứng minh các khóa đào tạo đ ố i với công cụ Six Sigma cả từ quan điểm l ý thuyết và thực hành. 20 Quản lý bên liên quan. Có ki ế n thức về quá trình và kỹ thuật quản lý bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Mô tả các loại b ê n liên quan và các kỹ thuật thích hợp cho quản lý các b ê n liên quan. Chứng minh việc đánh giá tích cực và liên tục t ì nh trạng của các bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Chứng minh về quản lý và theo dõi các b ê n liên quan liên tục bằng cách sử dụng các kỹ thuật thích hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 21 Kỹ thuật thống kê. Hiểu được các kỹ thuật và phương pháp thống k ê v à sử dụng thích hợp [tham khảo TCVN 9602-1 (ISO 13053-1) và TCVN 9602-2 (ISO 13053-2) đối với các kỹ thuật th í ch hợp). Mô tả sự khác bi ệ t giữa: thống k ê mô tả, thống k ê suy luận, phân t í ch dữ liệu m ô tả (EDA). Chứng minh việc ứng dụng đúng các kỹ thuật v à phương pháp thống kê trong những đi ề u sau đây: thống k ê mô tả, thống kê suy luận, phân tích dữ li ệ u mô tả (EDA). Không áp dụng Chứng minh các khóa đào tạo đối với kỹ thuật thống k ê cả từ quan đi ể m lý thuyết và thực hành. 22 Sử d ụng phần m ề m thống kê. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 M ô tả việc sử dụng v à điểm mạnh của một gói phần mềm thống k ê , bao g ồ m cả mọi gi ớ i hạn. Chứng minh sự th à nh thạo trong ít nh ấ t một gói ph ầ n m ề m hiện s ẵn c ó , bao gồm cả kiểm tra ý nghĩa và tr ì nh bày các kết quả phân t í ch. Kh ô ng áp dụng Chứng minh về các kh ó a đào tạo của ít nh ấ t một gói phần m ề m thống k ê kết hợp với các kỹ thuật thống k ê . (xem Năng lực 21). 23 T í nh bền vững và ki ể m soát Hiểu được khái ni ệ m về kiểm soát trong dự án Six Sigma. Mô tả tầm quan trọng của t í nh bề n vững của giải pháp thực hiện. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xem xét theo dõi liên tục các qu á tr ì nh và thực hiện các quá trình kiểm soát. Cung c ấ p đào tạo về kiểm soát và tính b ền vững. Phụ lục B (quy định) Lean B.1 Người thực hành Lean Vai trò của người thực hành Lean là tham gia vào các cải tiến Lean trong tổ chức. Các hoạt động cải tiến này thường là trong lĩnh vực công việc và hoạt động thông thường của người thực hành Lean. Khi đó, người thực hành Lean sẽ a) làm việc đ ể thực hiện các c ả i tiến trong phạm vi nội bộ, ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 c) được yêu cầu dẫn dắt các hoạt động cải tiến và định lượng các lợi ích tạo ra, d) huấn luyện các thành viên nhóm về phương pháp và hoạt động cải tiến quá trình, và e) thực hiện các khóa đào tạo về kỹ thuật Lean. Bảng B.1 - Lean - Năng lực của người thực hành Lean Chỉ mục Năng lực Tiêu chí đánh giá năng lực Bằng chứng gợi ý về hiểu biết năng lực Bằng chứng g ợ i ý về áp dụng năng lực ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng g ợ i ý về đào tạo năng lực 1 Lợi ích của Lean. Hiểu được các lợi ích Lean dự kiến. Có th ể giải thích lợi ích của Lean với quá trình, bao gồm các ý tư ở ng như: thời gian hướng dẫn, thời gian chu trình, chi phí hoạt động giảm đi. Năng lực, năng suất, chất lượng tăng lên. Không áp dụng Không áp dụng Trao đổi thông tin các lợi í ch của Lean với nhóm làm việc về hoạt động cải tiến, ví dụ: thời gian hướng dẫn, thời gian chu trình, chi phí hoạt động giảm đi. Năng lực , năng su ấ t, chất lượng tăng lên. 1.1 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể chuyển các lợi ích thành môi trường tình huống. Có thể bắt đ ầ u để chứng minh bằng cách sử dụng dữ liệu c ó bao nhi ê u cải tiến sẽ đạt được. Giải thích Lean có thể có lợi cho môi trư ờ ng v à /hoặc lĩnh vực cụ thể như thế nào, Lean sẽ cung c ấ p g ì cho tổ chức của cá nhân v à khách hàng/các bên liên quan. Bằng chứng về việc mang lạ i các lợi ích đ ược định lượng cho tổ chức thông qua cách tiếp cận Lean. V í dụ , thời gian chu trình được cải thiện, gia công lại giảm làm tăng năng suất, WIP hay các khuyết tật giảm đi. Quản lý nguồn lực trong quá trình để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Không áp dụng 2 Các nguyên tắc Lean. Hiểu được các nguyên tắc Lean. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng áp dụng các nguyên tắc Lean cho một t ì nh huống cụ th ể . Quản lý các quá trình và/hoặc nhóm bằng cách sử dụng các nguyên tắc Lean. Không áp dụng 2.1 Hi ể u về giá trị. C ó thể xác định g i á trị theo cách nh ì n của khách hàng về sản ph ẩ m hay dịch vụ. Có b ằ ng chứng về xác định (các) khách hàng của quá trình và yêu cầu (gi á trị) của họ. V í dụ, phỏng vấn hoặc khảo sát khách hàng hoặc ngôi nhà chất lượng. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 2.1.1 Không tạo giá tr ị , lãng ph í (Muda). Có thể xác định và mô tả hoạt động tạo giá tr ị (VA) và không tạo giá tr ị (NVA), ví dụ: sử dụng từ viết tắt như TIM WOOD, WORMPIT, DOWN TIME, v.v... Bằng chứng về xác định các hoạt động không tạo giá tr ị , ưu tiên (v í dụ, sử dụng biểu đồ Pareto) v à loại bỏ khi th í ch hợp, bằng cách sử dụng các thước đo để định lượng c ả i tiến. Không áp dụng Không áp dụng 2.2 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có th ể mô tả dòng giá trị hiện tại và ranh giới thực hiện đối với một quá trình. Bằng chứng về tạo lập sơ đồ d ò ng giá trị (VSM) hoặc sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin từ một quá trình sống, tồn tại với các giai đoạn, dòng chảy và số lượng thích hợp. Bằng chứng của việc tạo ra VSM tình trạng tương lai hoặc sơ đ ồ dòng nguyên liệu v à thông tin. Có thể đánh giá sơ đồ dòng giá trị hoặc sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin của một quá trình s ả n xu ấ t. Giải th í ch sự khác biệt giữa VSM t ì nh trạng hiện tại và VSM tình trạng tương lai hoặc sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin. Không áp dụng 2.3 Hiểu về dòng chảy. Có th ể mô tả dòng chảy và ý nghĩa của lý thuyết về ràng buộc. Bằng chứng về cải tiến dòng quá trình, ví dụ, xác định và loại bỏ thắt cổ chai hoặc b ố trí nơi l à m việc đ ể cải tiến dòng chảy. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 2.4 Hiểu về kéo. Có thể mô tả khái niệm về 'kéo' (là trái nghĩa với 'đẩy'). Bằng chứng về tạo ra 'kéo' trong một quá trình. Sử dụng kỹ thuật kanban để truyền tín hiệu từ khách hàng đến quá trình. Không áp dụng Không áp dụng 2.5 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hiểu về ý nghĩa “ hướng t ới sự hoàn hảo”. Có thể mô tả hướng tới sự hoàn hảo: liên tục tìm kiếm các cơ hội để cải tiến, đưa ra những c ả i tiến bền vững về ch ấ t lượng, chi ph í và thời gian giao hàng. Không áp dụng Không áp dụng Không áp dụng 2.5.1 Cải tiến quá trình. Kh ô ng áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Kh ô ng áp dụng 2.5.2 Chuẩn hóa cải tiến thành quá trình. Không áp dụng Có b ằ ng chứng về việc chu ẩ n hóa cải tiến thành quá trình. Không áp dụng Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 T ì m kiếm các cơ hội mới để c ả i tiến. Không áp dụng Có b ằ ng chứng v ề việc tìm kiếm các cơ hội cải tiến mới, v í dụ, thông qua đề xuất nhóm hoặc các sự kiện kaizen. Không áp dụng Không áp dụng 3 Quản lý các bên liên quan. Có kiến thức về kỹ thuật quản lý b ê n liên quan trong việc theo đuổi mục ti ê u hoạt động. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Không áp dụng Không áp dụng 3.1 Kỹ năng trao đổi thông tin. Hiểu được tầm quan trọng, sử dụng v à xây dựng các kỹ năng cho người khác. Có thể m ô tả tầm quan trọng của kỹ n ă ng trao đổi thông tin trong thực hiện Lean và hệ quả của trao đổi th ô ng tin kém. Có bằng chứng về việc sử dụng cách tiếp cận trao đ ổi thông tin thích hợp với các nhóm và cá nhân. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 3.2 Thay đổi ở cấp độ c á nhân. Có thể mô tả đường cong thay đổi. C ó thể giải thích tư duy đường cong thay đ ổ i và ảnh hưởng của nó l ê n b ấ t kỳ sự thay đ ổ i nào bao gồm cả thực hiện Lean. Không áp dụng Không áp dụng Kh ô ng áp dụng 3.3 Thay đổi ở cấp độ tổ chức. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 C ó th ể giải thích tác động của cải tiến quá trình Lean l ê n văn hóa của tổ chức. Không áp dụng Không áp dụng Không áp dụng 4 Đo lường hi ệ u năng quá tr ì nh. Lựa chọn và thu thập dữ liệu đối với cải tiến quá trình. C ó thể mô tả các yếu tố quan trọng trong thu thập dữ liệu, v í dụ, cỡ mẫu, thời gian lấy mẫu, phương pháp lấy mẫu. Có b ằ ng chứng về lựa chọn và thu thập dữ liệu thích hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 4.1 Sử dụng và tr a o đổi thông tin các thước đo thích hợp được sử dụng trong thực hiện Lean. Có thể mô tả các thước đo được sử dụng trong chẩn đoán tình trạng hiện tại và hoạch định khối lượng công việc, cách thức thu thập và phân tích dữ liệu yêu cầu, v í dụ, nhu cầu khách hàng, thời gian chu tr ì nh, nhịp thời gian, yêu cầu về nguồn lực, t ỷ lệ khuyết tật, sai lỗi, làm lại. Có bằng chứng về tính toán các thước đo th í ch hợp và việc sử dụng chúng để cải tiến các quá trình và định lượng các cải tiến. Không áp dụng Không áp dụng 5 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hiểu được nhu cầu áp dụng cách tiếp cận tư duy sáng tạo đ ể theo đuổi các mục tiêu Lean. Mô tả các kiểu tư duy khác nhau (ví dụ như sáng tạo và phân tích). B ằ ng ch ứ ng về sử dụng cách tiếp cận này. Không áp dụng Không áp dụng 6 Quản lý và kiểm soát trực quan. Có thể sử dụng các kỹ thuật quản lý trực quan để cải tiến các quá trình và trao đổi thông tin. Có thể mô tả ý nghĩa của quản lý trực quan và những ảnh hưởng nào có thể được dự kiến. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Không áp dụng 7 Tối ưu hóa n ơ i làm việc. Có thể tối ưu hóa b ố cục nội dung và vật lý của n ơ i làm việc đối với một quá trình. Có th ể mô tả ảnh hưởng đến hiệu quả bố tr í vật l ý của quá trình. Có bằng chứng về sử dụng các kỹ thuật thích hợp để cải tiến không gian làm việc. V í dụ, 5S, sơ đ ồ spaghetti Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 8 Cải tiến quá trình theo nhóm. Tối đa hóa việc sử dụng kỹ năng nhóm trong cải tiến quá trình. C ó thể giải thích tầm quan trọng của việc tham gia của tất cả mọi người trong hoạt động cải tiến. Bằng chứng về phân tích động lực nhóm (v í dụ, ph â n tích vai trò Belbin) và thực hiện hành động thích hợp (v í dụ: phân bổ vai trò). Không áp dụng Không áp dụng 9 Thực hiện Lean. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể mô tả cách tiếp cận có c ấ u trúc để thực hiện cải tiến Lean trong quá trình, ví dụ: k ế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động (PDCA) hoặc ch ẩ n đoán, thiết kế, thực hiện, duy tr ì phạm vi. Bằng chứng thực hiện được cung c ấ p bằng cách sử dụng cách tiếp cận c ó c ấ u trúc. Không áp dụng Không áp dụng 9.1 Quản lý việc thực hiện. Có thể mô tả tầm quan trọng của việc tuân th ủ lịch trình h à nh động được hoạch định trong tổ chức (v í dụ: sử dụng k ế hoạch thực hiện chiến thuật). Có bằng chứng về lập và sử dụng kế hoạch để thực hiện thay đổi. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Kh ô ng á p dụng 10 Phân tích dữ liệu. Có thể lựa chọn và áp dụng các công cụ ch í nh xác để ph â n tích. Có thể mô tả các công cụ khác nhau và khi nào chúng đ ược sử dụng (ví dụ, biểu đ ồ phân tán, biểu đ ồ tần số và biểu đồ loạt). Có b ằ ng chứng về việc lựa chọn và sử dụng đúng các kỹ thuật phân tích thích hợp. Không áp dụng Không áp dụng 11 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hiểu được khái niệm rủi ro trong hoạt động Lean. Mô tả ý nghĩa của r ủ i ro và cách áp dụng cho thực hiện Lean. Chứng minh việc xác định r ủ i ro trong thay đổi quá trình. Không áp dụng Không áp dụng 12 Tính bền vững. Hiểu được khái niệm về t í nh bền vững. Mô tả tầm quan trọng của t í nh bền vững trong cải tiến. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng Không áp dụng 13 Động viên những người khác. Hiểu cách thức động viên các cá nhân v à nh ó m để hướng tới các mục tiêu. Mô tả cách tiếp cận có thể như xác định các định hướng cá nhân, tạo lập tầm nhìn chung, mục tiêu chung, hiểu được sự khích lệ thích hợp và các kết quả. Chứng minh các cách tiếp cận được triển khai như thế n à o và các kết quả đầu ra. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Vai trò của Người lãnh đạo Lean là thúc đ ẩ y các cải tiến trong tổ chức. Các hoạt động cải tiến này thường là trong lĩnh vực công việc và hoạt động thông thường của Người lãnh đạo Lean. Để làm được việc này, Người lãnh đạo Lean sẽ a) làm việc với “quản lý dây chuyền” bộ phận để nhận biết và định hướng c ả i tiến trong môi trường bộ phận đó, b) sử dụng nhịp thời gian v à thời gian chu trình để xác định các yêu cầu về nguồn lực thích hợp, c) được yêu cầu dẫn dắt các hoạt động cải tiến và định lượng các lợi ích mang lại, d) huấn luyện người thực hành Lean về các phương pháp và hoạt động cải tiến quá trình, và e) thực hiện các chương trình đào tạo về kỹ thuật Lean. Bảng B.2 - Lean - Năng lực của người lãnh đạo Lean Ch ỉ mục Năng lực ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng g ợi ý về hiểu biết năng lực Bằng chứng g ợ i ý về áp dụng năng lực Bằng chứng g ợi ý về quản lý năng lực Bằng chứng gợi ý về đào tạo năng lực 1 Hiểu và trao đổi thông tin về các lợi ích dự kiến của Lean. Có thể giải thích các lợi ích dự kiến của sử dụng Lean (thuật ngữ tổng thể/chung). Có thể giải thích các lợi ích của Lean đ ố i với dòng giá trị và trong tổ chức. Bao gồm các khái niệm như thời gian hướng dẫn, thời gian chu trình, chi ph í hoạt động giảm đ i. C ô ng su ấ t, năng su ấ t và ch ấ t lượng tăng lên. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng ch ứ ng về đào tạo các lợi í ch của Lean. Lịch sử Lean. Có kiến thức về nguồn gốc và sự phát triển các cách tiếp cận Lean. C ó th ể mô tả nguồn gốc của Lean. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng Bằng chứng về đào tạo lịch sử của Lean. 1.1 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể chuyển các lợi í ch thành môi trư ờ ng t ì nh huống cụ thể. Xác định các vấn đề trong các tổ chức thực tế có ảnh hưởng đến chất lượng, chi ph í , cung c ấ p v à thiết kế cải tiến. Giải th í ch Lean có thể có lợi cho môi trường hay lĩnh vực cụ thể như thế nào. Lean sẽ cung c ấ p gì cho tổ chức của cá nhân và khách hàng/các b ê n liên quan của họ. Có bằng chứng trong tình huống cụ thể về chẩn đoán các lĩ nh vực trong đó các lợi ích sẽ mang lại và cho bên liên quan nào. Bằng chứng về sử dụng nhịp thời gian, th ờ i gian chu trình và yêu cầu bố trí nhân viên. Có thể xác định thời gian lặp lại tốt nhất đ ể xử lý hoạt động. Bằng chứng về quản lý những người khác để áp dụng tư duy Lean. Có thể giải th í ch Lean có thể áp dụng với môi trư ờ ng hay lĩnh vực cụ thể như thế nào: Lean s ẽ cung cấ p g ì cho tổ chức của cá nhân và khách hàng của họ. Có thể hiểu và s ử dụng nhịp thời gian, th ờ i gian chu tr ì nh và yêu cầu bố trí nhân viên. Có thể hiểu thời gian l ặ p lại tốt nh ấ t và s ử dụng các yêu cầu nguồn lực ngân sách. Bằng chứng về trình bày ứng dụng bộ phận của cách tiếp cận Lean trong tổ chức. C ó thể ch ứ ng minh bằng cách sử dụng dữ liệu sẽ đạt được bao nhiêu cải tiến. Có thể mô t ả cách sử dụng dữ liệu để định lượng các cải tiến. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có b ằ ng chứng về trao đổi thông tin về các lợi ích bằng cách sử dụng dữ liệu thích hợp. Không áp dụng 2 Có th ể mô tả các nguyên tắc Lean. Có thể mô tả các nguyên tắc Lean xác định giá trị, hiểu dòng giá trị, tạo dòng, tạo 'kéo', hướng tới sự hoàn hảo. C ó th ể áp dụng các nguyên tắc Lean vào tình huống cụ th ể . Có thể áp dụng các nguyên tắc Lean vào t ì nh huống chiến lược. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Giá trị. Xác định giá trị theo cách nhìn của khách hàng, chuyển đ ổ i nhu cầu không được thỏa m ã n thành nhu cầu thỏa m ã n, có thể là sản ph ẩ m hoặc dịch vụ. Có thể xác định và mô tả các hoạt động tạo giá trị (VA), các vấn đề quá trình không tạo giá trị (NVA) như l ã ng phí, không đều, quá t ả i (Muda, Mura, Muri) và các hoạt động không tạo giá trị (NNVA) cần thiế t. Từ viết tắt như TIM WOOD, WORMPIT, DOWN TIME có thể h ữ u ích trong xác định lãng phí. Có b ằ ng chứng về x á c định và loại b ỏ lãng ph í từ các quá trình. Có th ể quản lý giá t rị theo cách nhìn của khách hàng, xác định cái gì tạo giá trị và cái g ì không tạo giá t rị . Không áp dụng 2.2 Dòng giá trị. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có b ằ ng chứng về xây dựng sơ đồ dòng giá trị tình trạng hiện tại hoặc sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin từ một quá trình sống, tồn tại các giai đoạn, dòng chảy và số lượng thích hợp, xây dựng sơ đồ dòng giá trị tình trạng tương lai. Quản lý dòng giá trị v à có thể làm theo và đánh giá sơ đ ồ d ò ng giá trị hay sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin của một quá trình sản xuất. Đào tạo những người khác theo tư duy dòng giá trị, bao gồm cả cách tạo ra sơ đồ dòng giá trị hay sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin. 2.3 Dòng. Tạo dòng, loại b ỏ các rào c ả n, được xác định thông qua 7 l ã ng phí (Muda), loại b ỏ công việc đang diễn ra giữa các giai đoạn quá trình. Tạo dòng, có thể xác đ ị nh v à loại b ỏ các rào cản, được xác định thông qua 7 l ã ng ph í (Muda), loại bỏ c ô ng việc đang diễn ra giữa các giai đoạn quá trình và bố tr í nơi làm việc để cải tiến dòng: sử dụng các kỹ thuật như sơ đồ dòng giá tr ị /sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin, sơ đồ spaghetti, biểu đồ kết hợp công việc, cân bằng khối lượng công việc, vòng tròn Ohno để xác định và loại bỏ l ã ng ph í (Muda). Dòng có thể xác định v à quản lý việc loại bỏ các rào cản được xác định thông qua 7 lãng phí (Muda), cải tiến dòng. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể mô tả cách sử dụng kỹ thuật cân bằng khối lượng công việc để cải tiến dòng. Có thể chứng minh việc sử dụng kỹ thuật cân b ằ ng khối lượng công việc để c ả i tiến dòng. C ó bằng chứng về xem xét dòng quá trình để xác định nơi thích hợp cho cân b ằ ng khối lượng công việc. Không áp dụng 2.4 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể mô tả ‘ kéo’ cung cấp cho khách hàng những g ì họ cần, khi họ cần. Thuật ngữ quen thuộc sẽ là kanban liên quan đến tín hiệu từ khách h à ng bắt đầu quá trình chuyển đổi. Có th ể chứng minh việc tạo ra kéo trong quá trình, cung cấp cho khách hàng những gì họ cần, khi họ cần. Sử dụng kỹ thuật kanban đ ể truyền tín hiệu từ khách hàng đến quá trình. Có thể quản lý ‘kéo’ cung cấp cho khách hàng những g ì họ cần, khi họ cần. Triển khai kỹ thuật kanba đ ể truyền tín hiệu từ khách hàng đến quá trình. Không áp dụng 2.5 Có thể mô tả ý nghĩa của “ hướng tới sự hoàn hào’. Có thể mô tả việc hướng tới sự hoàn hảo, bắt đầu từ quá trình chuẩn hóa, đưa ra những cải tiến liên tục, về chất lượng, chi ph í và thời gian giao hàng, mong muốn kh ô ng ngừng loại bỏ lãng phí khỏi tình trạng hiện tại và duy trì các cải tiến, t ì m kiếm t ì nh trạng hiện hành tiếp theo được c ả i tiến hàng ngày. Áp dụng công việc chuẩn với các quá trình, đưa ra những cải tiến lặp lại, về ch ấ t lượng, chi phí và /hoặc cung cấp, kh ô ng ngừng loại bỏ l ã ng phí khỏi t ì nh trạng hiện tại, tìm kiếm trạng thái hiện hành tiếp theo được cải tiến hàng ngày. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Không áp dụng 3 Quản lý các bên liên quan. Có kiến thức về kỹ thuật quản lý bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Mô tả các loại bên liên quan và kỹ thuật thích hợp cho quản lý các b ê n liên quan. Chứng minh việc đánh giá ch ủ động và liên tục tình trạng của bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Chứng minh quản lý và theo d õ i bên liên quan liên tục bằng cách sử dụng các kỹ thuật thích hợp. Chứng minh các khóa đào tạo về kỹ thuật và phương pháp quản lý củ a các bên liên quan. 3.1 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hiểu tầm quan trọng, sử dụng và x â y dựng các kỹ năng cho những người khác. Có thể mô tả tầm quan trọng của kỹ năng trao đổi thông tin trong thực hiện Lean v à hậu quả của trao đ ổ i thông tin kém. Có bằng chứng về việc sử dụng cách tiếp cận trao đổi th ô ng tin th í ch hợp với các nhóm và cá nhân. Có b ằ ng chứng về hoạch định, khởi xư ớ ng và tiến hành trao đổ i thông tin thích hợp. Đào tạo cách tiếp cận trao đổi thông tin. 3.2 Thay đổi tác động đến cá nhân. Có thể mô tả đường cong thay đổi. C ó thể giải th í ch tư duy đường cong thay đổi và tác động của n ó với b ấ t kỳ sự thay đ ổi nào bao gồm cả thực h à nh Lean. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có bằng chứng về phân t í ch t ì nh huống và hoạch định các hoạt động dựa trên hiểu bi ế t v ề quá trình thay đổi, v í dụ: đường cong chuyển t iế p/đường cong thay đổi. Đ à o tạo những người khác theo tầm quan trọng của quá trình chuyển đổi. 3.3 Thay đổi ở c ấ p tổ chức. Tầm quan trọng của thay đổi v ă n hóa. Có th ể giải th í ch tầm quan trọng của thay đổi v ă n hóa trong thực hiện Lean, thay v ì thay đổi cá nhân hoặc thay đổi quá trình. Bằng chứng xác đ ị nh bằng văn bản về phân t í ch t ì nh trạng văn hóa và xác định các v ấ n đề văn hóa cần được hư ớ ng đến. B ằ ng chứng xác định b ằ ng văn bản v ề các vấn đề c ó thể, những thách thức gặp phải trong thực tiễn v à mọi kế hoạch hành động được y ê u cầu như kết quả. Bằng chứng hoạt động được thực hi ệ n, bao gồm theo dõi hiệu lực v à s à ng lọc các kế hoạch. Đào tạo những người khác và nhu cầu thay đổi văn hóa. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Đo lường hiệu năng quá tr ì nh. Lựa chọn và thu thập dữ liệu về cải tiến quá trình. C ó thể mô tả các yếu tố quan trọng trong thu thập dữ liệu, v í dụ, cỡ mẫu, thời gian lấy mẫu, phương pháp l ấ y mẫu. Có bằng chứng về lựa chọn và thu thập dữ liệu thích hợp. Không áp dụng Đào tạo những người khác về các phương pháp thu thập thích hợp đối với dữ liệu. 4.1 Tầm quan trọng của trao đổi thông tin các thước đ o thích hợp được s ử dụng trong thực hiện Lean. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 C ó b ằ ng chứng về tính toán các thước đo th í ch hợp và sử dụng để cải tiến các quá trình và định lượng các c ả i tiến. Quản lý các quá trình hoặc nh ó m bằng cách sử dụng các thước đo thích hợp. Trao đổi thông tin các thước đo th í ch hợp đ ó cho các nhóm theo cách trực quan. Đào tạo những người khác trong việc sử dụng các thước đo Lean th í ch hợp. 5 Tư d uy sáng tạo. Hiểu nhu cầu đ ể áp dụng cách tiếp cận tư duy sáng tạo để theo đuổi các mục tiêu Lean. Mô tả các kiểu tư duy khác nhau (ví dụ: sáng tạo v ề phân t í ch). B ằ ng chứng sử dụng cách tiếp cận này. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 6 Quản lý v à kiểm soát trực quan. Có thể sử dụng kỹ thuật quản lý trực quan th í ch hợp đ ể cải tiến các quá trình và tr ao đ ổ i thông tin. Có thể mô tả ý nghĩa của quản lý trực quan và những tác động nào có thể được dự kiến. Có b ằ ng chứng về thực hiện quản lý và/hoặc kiểm soát trực quan trong quá trình. Xem xét hiệu lực của qu ả n l ý trực quan và điều chỉnh khi thích hợp. Đ à o tạo những người khác trong việc sử dụng thích hợp quản lý và ki ể m soát trực quan. 7 Tối ưu hóa n ơ i l à m việc. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể mô tả tác động đến hiệu quả của bố trí vật lý của quá trình. Có b ằ ng chứng về sử dụng các kỹ thuật thích hợp để cải tiến không gian làm việc. Ví dụ, 5S, sơ đồ spaghetti. Xem xét hiệu lực của tối ưu hóa nơi làm việc và điều chỉnh thích hợp. Đào tạo những người khác về kỹ thuật tối ưu hóa nơi làm việc. 8 Giải quyết v ấ n đề theo nhóm. Tối đa hóa việc sử dụng các kỹ năng nhóm trong cải ti ế n quá trình. Có thể m ô tả tầm quan trọng của các nhóm và giải quyết vấn đề theo nhóm trong cách tiếp cận Lean. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 B ằ ng chứng về trao đ ổ i thông tin và quản lý nhóm tích cực bao gồm phân tích vai trò nhóm và sử dụng các kết quả, ví dụ, vai trò nhóm Belhin. Đ à o tạo những người khác v ề tầm quan trọng của cách tiếp cận theo nhóm. 9 Thực hiện cách tiếp cận Lean. Đảm bảo sự liên kết chiến lược của hoạt động. Có thể mô tả phương pháp để liên kết hoạt động, ví dụ: Hoshin Kanri (ma trận triển khai chính sách). Có bằng chứng về sử dụng thích hợp (các) kỹ thuật đó. Quản lý thay đ ổ i với tổ chức để đảm bảo sự liên kết với chiến lược. Đào tạo những người khác tr o ng việc sử dụng các kỹ thuật thích hợp như các ma trận triển khai ch í nh sách. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hoạch định, theo dõi và điều chỉnh hoạt động để định hướng cải tiến y ê u cầu. Có thể mô tả kế hoạch thực hiện v à xem xét quá trình. Chứng minh việc theo dõi và xem xét thực hiện đối với kế hoạch, xác định b ấ t kỳ điều ch ỉ nh c ầ n thiết nào đối với các kế hoạch và thực hiện các hành động. Kh ô ng áp dụng Không áp dụng 10 Ph â n tích dữ liệu. Có thể lựa chọn v à áp dụng các c ô ng cụ ch í nh xác đ ể phân t í ch. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có b ằ ng chứng về việc lựa ch ọ n và sử dụng đúng các kỹ thuật phân t í ch thích hợp. Quản lý việc sử dụng các kỹ thuật th í ch hợp trong thực hiện Lean. Đào tạo kỹ thuật phân tích thích hợp, v í dụ, 7 công cụ chất lượng của Ishikawa 11 Phân tích rủi ro. Hiểu khái niệm rủi ro trong hoạt động Lean. Mô tả ý nghĩa của rủi ro và cách áp dụng với thực hiện Lean. Chứng minh việc xác định r ủ i ro trong thay đổi quá trình. Không áp dụng ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 12 Sự bền vững. Duy tr ì cải tiến trong các quá trình. Có th ể mô tả phương pháp xem xét thích hợp, như đánh giá nơi làm việc hàng ngày, xem xét nhóm hàng tuần. Chứng minh các phương pháp xem xét th í ch hợp như đánh giá nơi làm việc, hàng ngày sau khi xem xét hành động, xem xét nhóm h à ng tu ầ n. Không áp dụng Không áp dụng 13 Động viên những người khác. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Mô tả cách tiếp cận có thể có như xác định các định hướng cá nhân, tạo ra t ầ m nhìn chung, mục tiêu chung, hiểu được sự kh í ch l ệ và kết quả thích hợp. Chứng minh cách ti ế p cận đ ó được triển khai như thế nào và kết quả đầu ra. Kh ô ng áp dụng Kh ô ng áp dụng 14 Quản lý thời gian hiệu quả. Sử dụng kỹ thuật thích hợp như OEE và SMED đ ể tối ưu hóa thời gian hữu ích. Có thể mô tả việc sử dụng các kỹ thuật như SMED và OEE đ ể tối đ a hóa thời gian hữu í ch trong các quá trình. Có b ằ ng chứng về triển khai kỹ thuật như SMED và OEE đ ể tối đa hóa thời gian hữu ích trong các qu á tr ì nh. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Kh ô ng áp dụng 15 Hoạch định khối lượng công việc. Hoạch định kh ố i lượng công vi ệ c và nguồn lực đ ể đạt được các mục tiêu yêu cầu. Có thể mô tả các kỹ thuật như bảng heijunka với hoạt động kế hoạch và nguồn lực yêu cầu. Có thể chứng minh việc sử dụng hoạch định khối lượng công việc để đáp ứng các mục tiêu. Quản lý các quá trình trong thời gian dài để đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách sử dụng cách tiếp cận hiệu quả và hiệu lực. Không áp dụng 16 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có th ể hiểu những điểm mạnh ri ê ng và các lĩnh vực yêu cầu phát tri ể n. Mô tả những đi ể m mạnh riêng v à các kế hoạch tự phát triển. Chứng tỏ việc thực hiện các hành động tự xem xét và các hành động thích hợp. Không áp dụng Không áp dụng 17 Kỹ thuật Lean. Hiểu và hỗ trợ tích cực thực hiện Lean với các kỹ thuật th í ch hợp. C ó thể mô tả việc sử dụng thích hợp các công cụ Lean, như VSM t ì nh trạng hiện tại, VSM t ì nh trạng tương lai, 5S, quản lý trực quan, công việc chu ẩ n, v.v... ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Xem xét sử dụng các công cụ Lean như VSM t ì nh trạng hiện tại, VSM tình trạng tương lai, 5S, quản lý trực quan, công việc chuẩn, v.v... Đào tạo những người khác đ ể sử dụng các công cụ Lean như VSM tình trạng hiện tại, VSM tình trạng tương lai, 5S , quản lý trực quan, công vi ệ c chuẩn, v.v... 18 Kỹ năng thuyết trình v à báo cáo. Tầm quan trọng của trao đổi th ô ng tin hiệu quả với các bên liên quan thông qua thuyết trình và báo cáo để định hư ớ ng đạt được mục tiêu dự án. Mô tả các cách hiệu quả để c ấ u trúc bài thuyết tr ì nh và báo cáo đ ể đáp ứng các mục đích yêu cầu với khán giả dự kiến. Chứng minh việc hoạch định và cung cấp các bài thuyết trình và báo cáo đến khán giả khác nhau v à đo lường hiệu lực của các bài thuyết tr ì nh và báo cáo n à y. Chứng minh r ằ ng chuyên gia Lean đánh giá các bài thuyết trình v à báo cáo v à khi cần , khuyến nghị hoạt động cải tiến thích hợp. Cung cấp đào tạo về kỹ thuật thuyết trình và báo cáo. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Vai trò của chuyên gia Lean là hỗ trợ những Người lãnh đạo Lean trong việc áp dụng các nguyên tắc Lean, lựa chọn và sử dụng các kỹ thuật yêu cầu. Cụ thể, chuyên gia Lean sẽ a) dẫn dắt các sáng kiến cải tiến theo yêu cầu, b) xác định hoạt động đào tạo nào đó có thích hợp và hiệu quả không, c) cung cấp đào tạo về cách tiếp cận Lean cho những Người lãnh đạo Lean theo yêu cầu, d) hỗ trợ trong việc xác định các lĩnh vực phù hợp đối với thực hiện Lean, e) hỗ trợ xem xét định kỳ việc thực hiện, f) cung cấp tư vấn ‘ nội bộ’ trong Lean, g) đưa ra sự hỗ trợ sao cho các cải tiến xác định được thực hiện v à duy tr ì . ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 i) làm việc thường xuyên với quản lý cấp cao để xây dựng nhận thức về Lean, các kỹ năng Lean và hỗ trợ thực hiện, j) thực hiện đánh giá Lean ở cấp độ địa điểm và sử dụng kết quả để xác định các sự kiện Lean trong tương lai, k) đối sánh chuẩn, và l) thúc đẩy/phối hợp khen thưởng và công nhận khi th í ch hợp. Bảng B.3 - Lean - Năng lực của chuyên gia Lean Chỉ mục Năng l ực Tiêu chí đánh giá năng lực Bằng chứng g ợ i ý về hiểu biết năng lực ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng gợi ý về qu ả n lý năng lực Bằng chứng g ợi ý về đào tạo năng lực 1 Hiểu biết và trao đổi thông tin về các lợi ích dự kiến của Lean. Có thể giải thích các lợi í ch dự kiến của việc sử dụng Lean (thuật ngữ tổng thể/chung). Có thể giải thích các lợi í ch của Lean đối với dòng giá tr ị và trong tổ chức. Bao gồm các khái ni ệ m như thời gian hướng dẫn, thời gian chu tr ì nh, chi ph í hoạt động giảm đi. Công suất, năng suất v à chất lượng tăng l ê n. Không áp dụng B ằ ng chứng về trao đổi thông tin hiệu quả với nhóm làm việc trong hoạt động cải tiến các lợi ích của Lean. B ằ ng chứng về đào tạo các lợi í ch Lean một cách thường xuyên. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Lịch s ử của Lean. Có kiến thức về nguồn gốc và sự phát triển của các cách tiếp cận Lean. Có th ể mô tả nguồn gốc của Lean. Không áp dụng Không áp dụng Bằng chứng về đ à o tạo lịch s ử của Lean một cách thường xuyên. 1.1 Áp dụng kiến thức trong thực tiễn. Có thể chuyển các lợi ích thành môi trường tình huống cụ thể. Xác định các vấn đề trong tổ chức thực ảnh hưởng đến c ả i tiến chất lượng, chi ph í , thời gian giao hàng và thiết kế. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có b ằ ng chứng trong t ì nh huống để chẩn đoán cụ thể các lĩnh vực sẽ có các lợi ích và c ho các b ê n liên quan nào. Bằng chứng về sử dụng nhịp thời gian, thời gian chu tr ì nh và yêu cầu bố tr í nhân viên. Có th ể xác định thời gian lặp lại tốt nh ấ t cho các hoạt động quá trình. Bằng chứng về quản lý những người khác để áp dụng tư duy Lean. Có th ể giải thích cách thức áp dụng Lean cho môi trường hay lĩnh vực cụ thể; Lean sẽ mang lại g ì cho tổ chức của cá nhân và khách hàng của họ. Có thể hiểu và sử dụng nhịp th ờ i gian, thời gian chu tr ì nh và yêu cầu bố trí nhân viên. Có thể hiểu thời gian lặp lại t ố t nh ấ t và sử dụng đ ể dự toán các yêu cầu v ề nguồn lực. Bằng chứng về trình bày ứng dụng bộ phận của cách tiếp cận Lean trong tổ chức và đấu tranh cho việc thực hiện của họ. Có thể chứng minh b ằ ng cách sử dụng dữ liệu sẽ đạt được bao nhiêu cải tiến. Có thể mô tả cách sử dụng dữ liệu để định lượng c ả i tiến. Sử dụng dữ liệu th í ch hợp đ ể chứng minh những cải tiến. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng đào tạo những người khác về cách sử dụng dữ liệu để định lượng cải tiến. 2 Có thể mô tả các nguyên tắc Lean. Có th ể mô tả nguyên tắc Lean để xác định giá tr ị , hiểu dòng giá trị, tạo dòng, tạo ‘ kéo’, hướng tới sự hoàn hảo. Có thể áp dụng nguyên tắc Lean vào t ì nh huống cụ thể. C ó thể áp dụng nguyên tắc Lean vào t ì nh huống chiến lược. Bằng chứng v ề đào tạo những người khác để mô tả các nguyên tắc Lean xác đ ị nh giá trị, hiểu dòng giá tr ị , tạo dòng, tạo ‘ kéo’, hướng tới sự hoàn hảo. 2.1 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Giá trị. Xác định giá trị theo cách nhìn của khách hàng, chuyển đ ổ i nhu cầu không được thỏa mãn thành nhu cầu thỏa mãn, c ó thể là sản phẩm hoặc dịch vụ. Có thể xác định và mô tả các hoạt động kh ô ng tạo giá trị cần thiết (NNVA) và lãng ph í (v í dụ, Muda, Mura, Muri) và hoạt động tạo giá trị và kh ô ng tạo giá trị, v í dụ bằng cách sử dụng từ vi ế t tắt như TIM WOOD, WORMPIT, DOWN TIME… Có bằng chứng xác định và loại b ỏ lãng ph í từ các quá trình. Có th ể quản lý giá trị theo cách nh ì n của khách hàng, xác đ ị nh cái g ì tạo giá trị và cái g ì không tạo giá trị. B ằ ng chứng đ à o tạo những người khác về cách xác định giá tr ị theo cách nhìn của khách hàng, chuyển đ ổi nhu c ầ u không được thỏa m ã n thành nhu cầu thỏa m ã n, có thể là s ả n phẩm hoặc dịch vụ. Có thể xác định và mô tả hoạt động không tạo giá trị cần thiết (NNVA) và l ã ng ph í (v í dụ, Muda, Mura, Muri) và hoạt động tạo giá tr ị và kh ô ng tạo giá trị, v í dụ b ằ ng cách sử dụng từ viết tắt như TIM WOOD, WORMPIT, DOWN TIME... 2.2 Dòng giá trị. Hiểu dòng giá tr ị v à ranh gi ớ i thực hiện. Dòng giá trị xác định các giai đoạn chuyển đổi và sự lãng ph í dọc theo quá trình, được mô t ả hữu í ch bằng sơ đ ồ dòng giá tr ị hoặc sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Quản lý dòng giá tr ị và có thể làm theo và đánh giá sơ đồ dòng giá trị hay sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin của một quá trình sản xu ấ t. Đào tạo những người khác trong tư duy dòng giá tr ị , bao gồm c ả cách tạo ra sơ đồ dòng giá trị hay sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin. 2.3 Dòng. Tạo dòng, loại bỏ các rào cản, được xác định th ô ng qua 7 l ã ng phí , loại b ỏ công việc đang diễn ra giữa các giai đoạn quá trình. Tạo dòng, có thể x á c định v à loại b ỏ các rào cản, được xác đ ị nh th ô ng qua 7 lãng ph í , loại b ỏ công việc đang diễn ra giữa các giai đoạn quá trình v à bố trí nơi làm việc đ ể cải tiến dòng. Sử dụng các kỹ thuật như sơ đ ồ dòng giá trị/sơ đồ dòng nguyên liệu và thông tin, sơ đồ spaghetti, biểu đồ kết hợp công việc, cân bằng khối lượng công việc, vòng tròn Ohno để x á c định và loại bỏ l ã ng ph í (Muda). Dòng có thể xác định và quản lý việc loại bỏ các rào cản được xác định thông qua 7 l ã ng phí, cải tiến dòng chảy. B ằ ng chứng về đ ào t ạ o những người khác: tạo dòng chảy, có thể xác đ ị nh và loại bỏ rào cản, đ ược xác định th ô ng qua 7 lãng ph í , loại bỏ công vi ệ c đang tiến hành giữa các giai đoạn quá trình v à bố tr í nơi làm việc đ ể cải tiến dòng. Sử dụng các kỹ thuật như sơ đ ồ dòng giá trị/ sơ đồ dòng nguy ê n liệu và th ô ng tin, sơ đ ồ spaghetti, biểu đồ kết hợp công việc, cân bằng khối lượng công việc, v ò ng tròn OHNO đ ể xác định và loại bỏ l ã ng ph í (Muda). ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có th ể mô tả cách s ử dụng kỹ thuật cân b ằ ng khối lượng công việc đ ể cải tiến dòng. Có th ể chứng minh việc sử dụng kỹ thuật c â n bằng khối lượng công việc để c ả i tiến dòng. Có b ằ ng chứng về xem xét dòng quá trình để xác định nơi thích hợp cho cân bằng khối lượng công việc. Bằng chứng về đ à o t ạ o những người khác để sử dụng kỹ thuật c â n bằng khối lượng công việc đ ể cải tiến dòng. 2.4 Kéo. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể chứng minh việc tạo ra kéo trong quá trình. Cung c ấ p cho khách hàng những g ì họ cần, khi họ cần. Sử dụng kỹ thuật kanban đ ể truyền t í n hiệu từ khách h à ng đến quá trình. C ó thể quản lý ‘ kéo’. Cung cấp khách hàng, nh ữ ng gì họ cần, khi họ cần. Triển khai kỹ thuật kanba để truyền tín hiệu từ khách h à ng đến quá trình. B ằ ng chứng về đào tạo những người khác để quản lý ‘ kéo’. Cung c ấ p khách hàng, những g ì họ cần, khi nào họ cần nó. Triển khai kỹ thuật kanba đ ể truyền tín hiệu từ khách hàng đến quá trình. 2.5 Có thể mô tả việc hướng tới sự hoàn hảo. Có thể mô tả việc hướng tới sự hoàn hảo. Bắt đầu từ quá trình được chu ẩ n hóa, đưa ra những cải tiến liên tục về ch ấ t lượng, chi ph í v à th ờ i gian giao hàng, mong muốn không ngừng loại bỏ l ã ng ph í khỏi trạng thái hiện tại và duy trì cải tiến, t ì m kiếm t ì nh trạng hiện hành tiếp theo được cải tiến hàng ngày. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hướng tới sự hoàn hảo. Chứng minh cải tiến liên tục, về chất lượng, chi phí và thời gian giao h à ng, loại bỏ không ngừng lãng phí từ tình trạng hiện tại đang tìm kiếm tình trạng hiện tại tiếp theo được cải tiến mỗi ngày. B ằ ng chứng về đào tạo những người khác cách để hướng tới sự ho à n hảo. Đào tạo những người khác trong lĩnh vực c ả i tiến liên tục về chất lượng, chi phí và cung cấp. Không ngừng loại bỏ lãng phí từ trạng thái hiện tại đ ang tìm kiếm trạng thái hiện hành tiếp theo được cải tiến hàng ngày. 3 Quản lý các bên liên quan. Có kiến thức về kỹ thuật quản lý bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Mô tả các loại bên liên quan và kỹ thuật thích hợp cho quản lý bên liên quan. Chứng minh việc đánh giá ch ủ động và liên tục tình trạng của bên liên quan trong việc theo đuổi các mục tiêu hoạt động. Chứng minh v ề quản lý và theo dõi các bên liên quan liên tục bằng cách sử dụng các kỹ thuật thích hợp. Chứng minh các khóa đ à o tạo về kỹ thuật và phương pháp quản lý bên liên quan. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Kỹ năng trao đổi thông tin. Hiểu tầm quan trọng, sử dụng và x â y dựng các kỹ năng cho những người khác. C ó thể mô tả tầm quan trọng của kỹ năng trao đ ổi thông tin trong thực hiện Lean và hậu quả của trao đổi thông tin kém. Có b ằ ng chứng về việc sử dụng cách tiếp cận trao đổi thông tin th í ch hợp với c á c nhóm và cá nhân. Có b ằ ng chứng về việc hoạch định, khởi xướng và tiến hành trao đổi thông tin thích hợp. Đào tạo cách tiếp cận trao đ ổ i thông tin. 3.2 Thay đổ i tác động đến các cá nhân. Có thể mô tả đường cong thay đổi. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có bằng chứng về phân t í ch tình huống dựa trên sự hiểu biết về các quá trình thay đổi, v í dụ: đ ường cong chuyển tiếp/đư ờ ng cong thay đổi để giúp giải th í ch quan đi ể m và/ hoặc các hành động của bản thân hay nhóm. Có b ằ ng chứng về phân tích t ì nh huống v à hoạch định các hoạt động dựa trên hiểu biết về quá trình thay đổi, v í dụ: đường cong chuyển tiếp/đường cong thay đổi. Đào tạo những người khác về tầm quan trọng của quá trình chuyển đổi. 3.3 Thay đổi ở cấp tổ chức. Tầm quan trọng của thay đổi văn hóa. C ó thể giải thích tầm quan trọng của thay đổi văn hóa trong thực hiện Lean, thay vì thay đổi cá nhân hoặc thay đổi quá trình. Bằng chứng xác định bằng văn bản về phân tích tình trạng văn hóa và xác định các vấn đề văn hóa cần được hướng đến. Bằng chứng x á c định bằng v ă n bản về các vấn đề có thể, về những thách thức gặp phải trong thực tiễn và mọi kế hoạch hành động được yêu cầu như kết quả. Bằng chứng hoạt động được thực hiện, bao gồm theo d õ i hiệu lực và sàng lọc các kế hoạch. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 4 Đo lường hiệu năng quá trình. Lựa chọn và thu thập dữ liệu về cải tiến quá trình. Có thể mô tả các yếu tố quan trọng trong thu thập dữ liệu, v í dụ, cỡ mẫu, thời gian lấy mẫu, phương pháp lấy mẫu. Có bằng chứng về việc lựa chọn và thu thập dữ liệu thích hợp. Không áp dụng Đào tạo những người khác về các phương pháp thu thập th í ch hợp đối v ớ i dữ liệu. 4.1 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể mô tả các thước đo được sử dụng trong chuẩn đoán t ì nh trạng hiện tại và hoạch định khối lượng công việc, ví dụ: nhu cầu khách hàng, thời gian chu trình, nhịp thời gian, y ê u cầu nguồn lực, tỷ lệ khuyết tật, sai lỗi, gia công lại. Có bằng chứng về t í nh các thước đo thích hợp và việc sử dụng của chúng để c ả i tiến các quá trình và định lượng cải tiến. Quản lý các quá trình hoặc nhóm bằng cách sử dụng các thước đo thích hợp. Trao đổi thông tin các thước đo thích hợp đó cho các nhóm theo cách trực quan. Đ à o tạo những người khác trong việc sử dụng các thước đo Lean thích hợp. 5 Tư duy sáng tạo. Hiểu nhu cầu để áp dụng cách tiếp cận tư duy sáng tạo để theo đuổi các mục tiêu. M ô tả các kiểu tư duy khác nhau (v í dụ: sáng tạo và phân tích). B ằ ng chứng về sử dụng cách tiếp cận này. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Đào tạo những người khác về các tiếp cận tư duy sáng tạo. 6 Quản lý và kiểm soát trực quan. Có thể sử dụng kỹ thuật quản lý trực quan thích hợp đ ể cải tiến các quá trình và trao đổi thông tin. Có th ể mô tả ý nghĩa của quản lý trực quan và những ảnh hưởng nào có thể được dự ki ế n. Có b ằ ng chứng về thực hiện quản lý và /hoặc kiểm soát trực quan trong quá trình. Xem xét hiệu lực của quản lý trực quan và đ iề u ch ỉ nh khi thích hợp. Đào tạo những người khác trong sử dụng quản lý và kiểm soát trực quan thích hợp. 7 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 C ó th ể tối ưu hóa nội dung và bố trí vật lý của không gian làm việc đối với quá trình. Có thể mô tả tác động đến hiệu quả của bố tr í vật l ý của quá trình. Có b ằ ng chứng về sử dụng các kỹ thuật thích hợp để cải tiến không gian l à m việc. V í dụ, 5S, sơ đồ spaghetti Xem xét hiệu lực của tối ưu hóa và điều chỉnh nơi làm việc th í ch hợp. Đào tạo những người khác về kỹ thuật tối ưu hóa nơi l à m việc. 8 Giải quyết vấn đề theo nhóm. Tối đa hóa việc sử dụng các kỹ năng nhóm trong cải tiến quá trình. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có bằng chứng v ề xây dựng nhóm, trao đổi thông tin với các nhóm v à s ử cách tiếp cận theo nhóm trong môi trường cải tiến liên tục. Bằng chứng về trao đổi thông tin và quản lý nhóm tích cực bao gồm phân t í ch vai trò nhóm và sử dụng các kết quả, v í dụ, vai trò nhóm Belhin. Đào tạo những người khác về tầm quan trọng của cách tiếp cận theo nhóm. 9 Thực hiện cách tiếp cận Lean. Đảm bảo sự liên kết chi ế n lược của hoạt động. C ó thể m ô tả phương pháp để liên kết hoạt động với chi ế n lược, v í dụ: Hoshin Kanri (ma trận triển khai chính sách). Có b ằ ng chứng về sử dụng thích hợp (các) kỹ thuật đó. Quản lý những thay đ ổ i với tổ chức để đảm bảo sự liên kết với chiến lược. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 9.1 Hoạch định, theo dõi v à điều chỉnh hoạt động để định hướng cải tiến yêu cầu. Có thể mô tả kế hoạch thực hiện v à xem xét quá trình. Chứng minh việc theo d õ i và xem xét thực hiện đối với kế hoạch, xác định b ấ t kỳ điều chỉnh cần thiết nào đối với các kế hoạch v à thực hiện các hành động. Không áp dụng Không áp dụng 10 Phân tích dữ liệu. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Có thể mô t ả các công cụ khác nhau và khi chúng được sử dụng (v í dụ, 7 công cụ chất lượng của Ishikawa). Có bằng chứng về việc lựa chọn và sử dụng đ ú ng các kỹ thuật phân tích thích hợp. Quản lý việc sử dụng các kỹ thuật thích hợp trong thực hiện Lean. Đào tạo kỹ thuật phân t í ch thích hợp, v í dụ, 7 công cụ chất lượng của Ishikawa 11 Phân tích rủi ro. Hiểu khái niệm rủi ro trong hoạt động Lean. Có thể mô tả ý nghĩa của rủi ro và cách áp dụng với thực hiện Lean. Chứng minh xác định r ủi ro trong thay đổi quá trình. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Bằng chứng về đào tạo những người khác trong lĩnh vực quản lý r ủ i ro. 12 Sự bền vững. Duy trì cải tiến trong các quá trình. Có thể mô tả phương pháp xem xét thích hợp, như đánh giá nơi làm việc hàng ngày, xem xét nhóm hàng tuần. Chứng minh các phương pháp xem xét thích hợp như đánh giá nơi l à m việc, hàng ngày sau khi xem xét hoạt động, xem xét nhóm hàng tuần. Quản lý sự bền vững của cải tiến b ở i những người khác b ằ ng cách dùng phương pháp xem xét chuẩn, như đánh giá nơi làm việc, sau khi xem xét hoạt động hàng ngày, xem xét nhóm h à ng tuần để duy trì hiệu năng được c ả i tiến. Đào tạo những người khác theo cách phát triển và thực hiện cải tiến quá trình bền vững. 13 ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Hiểu cách động viên các cá nhân và nhóm để hướng tới các mục tiêu. Mô t ả cách tiếp cận có thể có như xác định các định hướng cá nhân, tạo ra tầm nh ì n chung, mục tiêu chung, hiểu được sự khích lệ v à kết quả thích hợp. Chứng minh có bao nhiêu cách tiếp cận đó được triển khai và kết quả đầu ra. Kh ô ng áp dụng Đào tạo những người khác về động viên nhóm. 14 Quản lý thời gian hiệu quả. Sử dụng kỹ thuật thích hợp như là OEE và SMED để tối ưu hóa thời gian hữu í ch. Có thể mô tả việc sử dụng các kỹ thuật như SMED và OEE để tối đa hóa thời gian hữu ích trong các quá trình. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Quản lý các quá trình trong thời gian dài đ ể đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách sử dụng cách tiếp cận hiệu quả và hiệu lực. Dạy những người khác về cải tiến n ă ng suất v à nguyên tắc cơ bản của OEE và SMED. 15 Hoạch định khối lượng công việc. Hoạch định khối lượng công vi ệ c và nguồn lực để đạt được các mục tiêu yêu cầu. Có thể mô tả các kỹ thuật như bảng heijunka với hoạt động kế hoạch và nguồn lực yêu cầu. Có thể chứng minh sử dụng hoạch định khối lượng công việc để đáp ứng các mục tiêu. Quản lý các quá trình trong thời gian ngắn để đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách sử dụng cách tiếp cận hiệu quả và hiệu lực. Đào tạo những người khác về cách quản lý các quá trình trong ngắn hạn để đáp ứng nhu cầu khách hàng bằng cách sử dụng cách tiếp cận hiệu quả và hiệu lực. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Tự xem xét và tự phát triển. Có thể hiểu những điểm mạnh riêng và các lĩnh vực yêu cầu phát triển. Để mô tả những điểm mạnh riêng và các kế hoạch tự phát triển. Chứng tỏ thực hiện các hành động tự xem xét và các hành động thích hợp. Không áp dụng Không áp dụng 17 Kỹ thuật Lean. Hiểu v à hỗ trợ tích cực thực hiện Lean với kỹ thuật thích hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Ch ứ ng minh việc sử dụng th í ch hợp các công cụ Lean như VSM t ì nh trạng hiện tại, VSM tình trạng tương lai, 5S, quản lý trực quan, công việc chuẩn, v.v... Xem xét sử dụng các công cụ Lean như VSM t ì nh trạng hiện tại, VSM tình trạng tương lai, 5S, quản lý trực quan, công việc chu ẩ n, v.v... Đào tạo những người khác để sử dụng các công cụ Lean như VSM t ì nh trạng hiện tại, VSM tình trạng tương lai, 5S, quản lý trực quan, c ô ng việc chuẩn, v.v... 18 Kỹ n ă ng thuyết trình và báo cáo. Tầm quan trọng của trao đổi thông tin hiệu quả với các bên liên quan thông qua thuyết trình v à báo cáo để định hướng đạt được mục tiêu d ự án. Mô tả các cách hiệu quả để c ấ u trúc b à i thuyết trình và báo cáo đ ể đáp ứng các mục đích yêu cầu với khán giả dự ki ế n. Để chứng minh việc hoạch định và cung cấp các bài thuyết trình và báo cáo đến khán giả khác nhau và đo lường hiệu lực của các bài thuyết tr ì nh v à báo cáo này. Chứng minh rằng chuyên gia Lean đánh g i á các bà i thuyết trình và báo c á o và khi cần, khuyến nghị hoạt động cải tiến th í ch hợp. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Phụ lục C (quy định) “Lean & Six Sigma” C.1 Khái quát Có ba c ấ p người thực hành trong “Lean & Six Sigma”. C.2 Đai xanh “Lean & Six Sigma” Năng lực về trình độ chuyên môn này bao gồm các năng lực kết hợp của Đai xanh trong Six Sigma và người thực hành trong Lean. Tham khảo Bảng A.1 và Bảng B.1. ... ... ... Bạn phải đăng nhập hoặc đăng ký Thành Viên TVPL Pro để sử dụng được đầy đủ các tiện ích gia tăng liên quan đến nội dung TCVN. Mọi chi tiết xin liên hệ: ĐT: (028) 3930 3279 DĐ: 0906 22 99 66 Năng lực về trình độ chuyên môn này bao gồm các năng lực kết hợp của Đai đen trong Six Sigma và người lãnh đạo trong Lean. Tham khảo B ả ng A.2 và Bảng B.2. C.4 Trưởng Đai đen “Lean & Six Sigma” Năng lực về trình độ chuyên môn này bao gồm các năng lực kết hợp của Trưởng Đai đen trong Six Sigma và chuyên gia trong Lean. Tham khảo Bảng A.3 và Bảng B.3. 1) Six Sigma là một nhãn hiệu thương mại của Motorola.