52/KH-UBND

Kế hoạch 52/KH-UBND năm 2017 điều tra xã hội học, phục vụ xác định chỉ số cải cách hành chính năm 2016 của các Sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các quận, huyện do thành phố Hải Phòng ban hành ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG ------- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- Số: 52/KH-UBND Hải Phòng, ngày 02 tháng 03 năm 2017 KẾ HOẠCH ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC, PHỤC VỤ XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2016 CỦA CÁC SỞ, BAN, NGÀNH, ỦY BAN NHÂN DÂN CÁC QUẬN, HUYỆN Thực hiện Quyết định số 3323/QĐ-UBND ngày 28/12/2016 của Ủy ban nhân dân thành phố về việc ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước thành phố năm 2017; Quyết định số 219/QĐ- U BND, ngày 02/02/2017 của Ủy ban nhân dân thành phố về việc điều chỉnh Bộ ch ỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân quận, huyện; Ủy ban nhân dân thành phố ban hành Kế hoạch t ổ chức việc điều tra xã hội học, phục vụ xác định chỉ số cải cách hành chính năm 2016 của các Sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân các quận, huyện như sau: I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU - Điều t ra xã hội học nhằm thu thập, phân tích, tổng hợp thông tin đánh giá về kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC) năm 2016 của các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện từ các tổ chức, cá nh â n có liên quan phục vụ việc xác định chỉ số CCHC năm 2016 của các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện, đảm bảo thực chất, khách quan; - Điều tr a xã hội học đảm bảo đúng đối tượng, phương pháp, thời gian và phù hợp với điều kiện thực tế. II. NỘI DUNG THỰC HIỆN 1. Đối tượng và nội dung lấy ý kiến gồm: a) Đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố: cho ý kiến đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016 của các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện; b) Đại diện Lãnh đạo Mặt tr ận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội thành phố: cho ý kiến đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016 của các Sở, ban, ngành; Ủ y ban nhân dân các quận, huyện; c) Lãnh đạo các Sở, ban, ngành: cho ý kiến đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016 c ủ a Ủy ban nhân dân các quận, huyện; đánh giá chéo đối với công tác CCHC của các Sở, ban, ngành; d) Lãnh đạo Ủy ban nhân dân các quận, huyện; Ủy viên Ủy ba n nhân dân các quận, huyện; Thường trực Hội đồng nhân dân quận, huyện: cho ý kiến đánh giá kết q u ả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016 của các Sở, ban, ngành; đ) Đại biểu Hội đồng nhân dân quận, huyện; đại diện Mặt trận Tổ quốc và đại diện các đoàn thể chính trị - xã hội quận, huyện: cho ý kiến đánh giá công tác CCHC đối với Ủy ban nhân dân quận, huyện của mình. e) Tổ chức, doanh nghiệp và công dân: Cho ý kiến đánh giá kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2016 của các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện. 2. M ẫ u phiếu: - Phiếu xin ý kiến đối với đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố; lãnh đạo Mặt tr ận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị-xã hội thành phố: M ẫ u số 01, M ẫ u số 02; - Phiếu xin ý kiến đối với lãnh đạo các S ở , ban, ngành gồm: M ẫ u số 3A, M ẫ u số 3B; - Phiếu xin ý kiến đối với lãnh đạo Ủy ban nhân dân; Ủy viên Ủy ban nhân dân quận, huyện: M ẫ u số 4; - Thường trực Hội đồng nhân dân các quận, huyện; đại diện Mặt trận Tổ quốc và đại diện các đoàn thể chính trị - xã hội quận, huyện: M ẫ u số 5; - Phiếu xin ý kiến đối với đại diện tổ chức, doanh nghiệp và công dân: M ẫ u số 6. 3. Số lượng ph i ếu điều tra: TT Đố i tượng Số l ư ợng ng ườ i trả l ờ i phiếu Số ph i ếu điều tra Gh i chú 1. Đại b i ểu Hội đồng nhân dân thành phố: Đánh giá công tác CCHC đối với các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện. 69 138 02 phiếu/người 2. Lãnh đạo Mặt trận tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội thành phố (04 người/đ ơ n vị): Đánh giá công tác CCHC đối với các S ở , ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện 24 48 02 phiếu/người 3. Lãnh đạo các Sở, ban, ngành 04 người/đơn vị (Giám đốc và 03 Phó Giám đ ố c và tương đương); Đánh giá công tác CCHC đối với Ủy ban nhân dân các quận, huyện; đánh giá chéo đối với công tác CCHC của các Sở, ban, ngành. 76 152 02 phiếu/người 4. Lãnh đạo Ủy ban nhân dân các quận, huyện: 03 người/đơn vị (Chủ tịch và 02 Phó Chủ tịch), Ủy viên Ủy ban nhân dân quận, huyện (10 người/đơn vị), Thường trực Hội đồng nhân dân quận, huyện (05 người/đơn vị): Đánh giá công tác CCHC đối với các Sở, ban, ngành. 252 252 01 phiếu/người 5. Đại biểu Hộ i đồng nhân dân các quận, huyện (524 người); đại diện Mặt trận Tổ quốc và đại diện c á c đoàn thể chính trị - xã hộ i các quận, huyện (02 người/đơn vị: Chủ tịch, Phó Chủ tịch và tương đương): Đánh giá công tác CCHC đối với Ủy ban nhân dân các quận, huyện. 692 692 01 phiếu/người 6. Ngư ờ i dân, doanh nghiệp 6.1 Đối với các quận, huyện: - Ngư ờ i dân : Đánh giá công tác CCHC các quận, huyện: Mỗi quận, huyện lựa chọn 03 xã, phường, thị trấn ở 03 mức kinh tế phát triển cao, trung b ì nh, thấp của quận, huyện. Mỗi xã, phường, thị trấn lấy ý kiến của 30 người là (Bí thư, Phó Bí thư chi bộ; Trưởng, phó thôn; Tổ trưởng, Phó tổ trưởng Tổ dân phố; đại diện các tổ chức đoàn thể chính trị - xã hội và cử tri tại thôn, tổ dân phố: 14 quận, huyện x 03 xã, phường, thị trấn = 42 xã, phường, thị tr ấn x 30 phiếu = 1.260 phiếu; 1.260 1.260 01 phiếu/người - Doanh nghiệp: Đánh giá công tác CCHC của Ủy ban nhân dân các quận, huyện: 01 quận, huyện lấy ý kiến đánh giá của 10 doanh nghiệp trên địa bàn: 14 quận, huyện x 10 doanh nghiệp/đơn vị = 140 phiếu. 140 140 6.2 Các Sở, ban, ngành: Tổ chức lấy ý kiến của các doanh nghiệp đối với việc thực hiện thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp; lấy ý kiến của người dân đối với thủ tục hành chính liên quan đến người dân (30 doanh nghiệp và người dân/đơn vị x 19 sở, ngành = 570 phiếu). 570 570 01 phiếu/người T Ổ NG CỘNG 3.083 3.252 4. Phương pháp điều tra, tổng h ợ p thông tin 4.1. Phương pháp điều tr a: - Đối với Đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố; Lãnh đạo Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị-xã hội thành phố; Lãnh đạo các sở, ban, ngành: Sở Nội vụ gửi phiếu điều tra kèm Công văn đề nghị phối hợp trả lời phiếu. - Đối với Lãnh đạo các quận, huyện; Thường trực Hội đồng nhân dân các quận, huyện; Đại biểu Hội đồng nhân dân các quận, huyện; đại diện Mặt trận Tổ quốc và đại diện các đoàn thể chính trị - xã hội quận, huyện: Sở Nội vụ phối hợp với Ủy ban nhân dân các quận, huyện trực tiếp xin ý kiến vào Phiếu khảo sát. - Đối với người dân và doanh nghiệp do quận, huyện điều tr a: Công chức thực hiện nhiệm vụ điều tra xã hội học của quận, huyện phối hợp với chính quyền địa phương xã, phường mời 30 người đúng thành phần nêu trên và 10 đại diện doanh nghiệp tập trung tại Hội trường Ủy ban nhân dân xã, phường để quán triệt mục đích, ý nghĩa c ủ a cuộc điều tr a, hướng dẫn các nội dung, yêu cầu đối với người trả lời phiếu điều tr a khi điền các thông tin và tr ả lời nội dung câu h ỏ i trên phiếu. - Đối với người dân và doanh nghiệp liên quan đến thủ tục hành chính của các sở, ban, ngành: Sở Nội vụ ch ủ trì thực hiện. 4.2. Phương pháp tổng hợp kết quả điều tra: a) Đối với từng Phiếu điều tra: Điểm quy đổi tối đa/01 phiếu = 40 điểm (đối với các câu h ỏ i về dự kiến xếp hạng, ý kiến tham gia để tham kh ả o và không tính điểm); trong đó chia ra điểm cụ thể cho từng câu hỏi tr ong phiếu, cụ thể như sau: - Đối với ph i ếu x i n ý kiến đạ i biểu Hội đồng nhân dân thành phố, lãnh đạo Mặt trận tổ quốc và các đoàn thể chính trị-xã hội ở thành phố (M ẫ u phiếu số: 01, 02): Gồm 08 câu hỏi trắc nghiệm: + Số điểm/câu hỏi: Tối đa mỗi câu hỏi được 5 điểm; + Số điểm đạt được của từng câu tương ứng với 04 phương án trả lời; cụ thể: Đánh giá tốt và tương đương được 5 điểm; đánh giá khá và tương đương được 3 điểm; đánh giá trung bình và tương đương được 1 điểm; đánh giá yếu, kém và tương đương không có điểm. - Đối với ph i ếu xin ý kiến lãnh đạo các Sở, ban, ngành (Mẫu phiếu số 3A, 3B): Gồm 08 câu hỏi trắc nghiệm: + Số điểm/câu hỏi: Tối đa mỗi câu hỏi được 5 điểm; + Số điểm đạt được của từng câu tương ứng với 04 phương án trả lời; cụ thể: Đánh giá tốt và tương đương được 5 điểm; đánh giá khá và tương đương được 3 điểm; đánh giá trung bình và tương đương được 1 điểm; đánh giá yếu, kém và tương đương không có điểm. - Đối v ớ i phiếu xin ý kiến lãnh đạo, Ủy viên Ủy ban nhân dân quận, huyện (Mẫu phiếu số 04): Gồm 08 câu hỏi trắc nghiệm: + Số điểm/câu hỏi: Tối đa mỗi câu hỏi được 5 điểm; + Số điểm đạt được của t ừ ng câu tương ứng với 04 phương án trả lời; cụ thể: Đánh giá tốt và tương đương được 5 điểm; đánh giá khá và tương đương được 3 điểm; đánh giá trung bình và tương đương được 1 điểm; đánh giá yếu, kém và tương đương không có điểm. - Đối v ớ i phiếu xin ý kiến doanh nghiệp, công dân; Đại biểu Hội đồng nhân dân các quận, huyện; đạ i diện Mặt trận Tổ quốc và đại d i ện các đoàn thể chính trị - xã hội quận, huyện (M ẫ u phiếu số 05, 06): Gồm 10 câu hỏi tr ắc nghiệm: + Số điểm/câu hỏi: Tối đa mỗi câu hỏi được 4 điểm; + Số điểm đạt được của từng câu tương ứng với 04 phương án trả lời; cụ thể: Đánh giá tốt và tương đương được 4 điểm; đánh giá khá và tương đương được 2,5 điểm; đánh giá trung bình và tương đương được 1 điểm; đánh giá yếu, kém và tương đương không có điểm. b) Phương pháp tổng hợp chung: - T ổ ng số điểm điều tra xã hội học của đơn vị = Tổng điểm của từng phiếu/tổng số phiếu thu về được tính để cộng điểm. - Ví dụ: Sở A có số phiếu điều tra thu về là 04 phiếu/04 đối tượng điều tra, khảo sát; tr ong đó: + 01 Phiếu đánh giá của đại biểu Hội đồng nhân dân thành phố được: 30 điểm; + 01 Phiếu đánh giá của lãnh đạo Mặt trận t ổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội ở thành phố được: 30 điểm; + 01 Phiếu đánh giá c ủ a lãnh đạo Ủy ban nhân dân các quận, huyện được: 25 điểm; + 01 Phiếu đánh giá của tổ chức, doanh nghiệp, công dân được: 25 điểm. Điểm điều tra xã hội học = (30 + 30+ 25 + 25)/4= 27,5 điểm. 5. Th ờ i gian thực hiện: - Từ ngày 05/3/2017 đến ngày 15/3/2017: Sở Nội vụ, Tổ công tác và các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân quận, huyện thực hiện việc phát phiếu điều tra, khảo sát tới các đối tượng; thu thập phiếu và gửi về Sở Nội vụ để tổng hợp. - Trước ngày 25/3/2017, Sở Nội vụ, Tổ công tác tổng hợp, xử l ý số liệu điều tra, khảo sát; báo cáo Hội đồng thẩm định thành phố để tổng hợp điểm đánh giá và xếp hạng ch ỉ số cải cách hành chính các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện năm 2016. III. Tổ chức thực hiện 1 . S ở Nội vụ: - Tham mưu Hội đồng thẩm định thành phố ch ỉ đạo tổ chức triển khai điều tra xã hội học, phục vụ xác định ch ỉ số cải cách hành chính năm 2016 c ủ a các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân quận, huyện theo Kế hoạch của Ủy ban nhân dân thành phố; - Giám đốc Sở Nội vụ thành lập Tổ công tác để phối hợp, hướng dẫn các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện triển khai thực hiện điều tra xã hội học; tổng hợp kết quả điều tr a; - Phối hợp với Sở Tài chính đề xuất cụ thể việc sử dụng, thanh quyết toán nguồn kinh phí thực hiện điều tra xã hội học phục vụ Chỉ số CCHC năm 2016 của Ủy ban nhân d â n thành phố, của các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện được quy định tại Quyết định số 3323/QĐ-UBND ngày 28/12/2016 của Ủy ban nh â n dân t h ành phố về việc ban hành K ế hoạch cải cách hành ch í nh nhà nước thành phố năm 2017; - Chủ tr ì , phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tổng hợp phiếu đánh giá, báo cáo Hội đồng thẩm định thành phố. 2. S ở Tư pháp, S ở Khoa học và Công nghệ, S ở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Thanh tra thành phố, Văn phòng Ủy ban nhân dân thành phố phố i hợp với Sở Nội vụ thực hiện nh i ệm vụ sau: - Thực hiện các nhiệm vụ được Ủy ban nhân dân thành phố giao tại Kế hoạch này; - Sở Tài chính ch ủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ đề xuất cụ thể việc lập và thanh quyết toán nguồn kinh phí thực hiện điều tr a xã hội học; - Sở Kế hoạch và Đầu tư chủ trì, phối hợp với Sở Nội vụ thẩm tra danh sách các doanh nghiệp do các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện đã g ử i Phiếu lấy ý kiến điều tra. 3. Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện: - C ử cán bộ, công chức làm đầu mối, phối hợp với Tổ công tác để tổ chức triển khai thực hiện việc gửi phiếu xin ý kiến đối với lãnh đạo Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện; Thường trực Hội đồng nhân dân các quận, huyện; đại diện Mặt trận Tổ quốc và đại diện các đoàn thể chính trị-xã hội quận, huyện; gửi phiếu xin ý kiến đối với doanh nghiệp, công dân; - Tổng hợp, gửi các phiếu điều tra về Sở Nội vụ theo đúng yêu cầu, tiến độ thời gian quy định (trước ngày 15/3/2017); đồng thời lập danh sách (họ và tên, địa chỉ, số điện thoại) của người dân, tổ chức, doanh nghiệp tham gia khảo sát. Trên đây là K ế hoạch tổ chức triển khai điều tra xã hội học, phục vụ xác định ch ỉ s ố cải cách hành chính năm 2016 của các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân quận, huyện, Ủy ban nhân dân thành phố yêu cầu các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan nghiêm túc triển khai thực hiện, đảm bảo chất lượng, thời gian, tiến độ đã xác định. Tr o ng quá trình thực hiện, nếu có khó khăn, vướng mắc, các Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân các quận, huyện liên hệ trực tiếp với Sở Nội vụ (qua Phòng Cải cách hành chính và Pháp chế; điện thoại: 0313.746543) để được hướng dẫn, phối hợp thực hiện./. Nơi nhận: - Bộ Nội vụ; - Hội đồng thẩm định TP; - Các sở, ban ngành; - UBND các quận, huyện; - CPVP UBND TP; - Các phòng: VXNC, KTGSTĐKT; - CV: NC; - Cổng TTĐT; - Lưu: VT. TM. ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ CHỦ TỊCH Nguyễn Văn Tùng Mã số: 03A PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN LÃNH ĐẠO, SỞ, BAN, NGÀNH đánh giá công tác CCHC của các quận, huyện Để phục vụ cho công tác đánh giá, chấm điểm xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2016 của các quận, huyện; đề nghị ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về kết quả triển khai thực hiện công tác CCHC của các quận, huyện theo nội dung các câu hỏi dưới đây; Ý kiến của ông bà được đánh dấu (x) vào ô tương ứng (từ câu hỏi số 1 đến câu hỏi số 8); xếp số thứ tự đối với câu hỏi số 9 trong bảng hỏi. Chúng tôi cam kết những thông tin cá nhân của ông/bà được giữ bí mật. Xin trân trọng cảm ơn ông (bà). Họ và tên: ................................................................................... Chức vụ, đơn vị công tác: ............................................................ Câu 1: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của m ì nh về sự chuyển biến công tác CCHC của các quận, huyện năm 2016 so với các năm trước đây như thế nào: STT Cơ quan, đơn vị M ứ c độ Tốt hơn Khá hơn Không cải thiện Kém hơn 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 2: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước thuộc thẩm quyền quản lý ở địa phương của: STT Cơ quan, đ ơ n v ị Mức độ Tốt Khá Trung bình Yếu kém 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 3: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá c ủ a mình về mức độ trách nhiệm tr ong thực hiện công tác CCHC của người đứng đầu UBND quận, huyện: STT Cơ quan, đơn vị Mức độ Rất trách nhiệm Trách nhiệm Bình thư ờ ng Không trách nhi ệ m 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 4: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mối quan hệ phối hợp của UBND quận, huyện đối với các vấn đề thuộc chức năng, nhiệm vụ của sở, ban, ngành: STT Cơ quan, đơn vị Mức đ ộ R ấ t kịp thời Khá kịp thời Bình thường Không kịp thời 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 5: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về năng lực, thái độ, tinh thần tr ách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ của đội ngũ công chức, tại UBND quận, huyện thuộc lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ liên quan đến ngành: STT Cơ quan, đơn vị Mức độ Rất trách nhi ệ m Trách nhiệm Bình thường Không trác h nhi ệ m 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo C âu 6: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về việc giải quyết TTHC của các quận, huyện thuộc lĩnh vực liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của ngành và bộ thủ tục hành chính của ngành do UBND thành phố công bố thông qua các tiêu chí: Công khai, minh bạch các TTHC; Trách nhiệm của công chức tại bộ phận một cửa trong việc hướng d ẫn, tiếp nhận, giải quyết TTHC; Tiến độ, chất lượng giải quyết TTHC; Về thu phí, lệ phí theo quy định. STT Cơ quan, đơn vị M ứ c độ thự c hi ệ n Tốt Khá Trung bình Yếu kém 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 7: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ thuận tiện trong khai thác, sử d ụng thông tin, văn bản tr ên cổng thông tin điện t ử /trang thông tin điện tử của: STT Cơ quan, đơn vị Mức độ t h ực hiện Rất thuận tiện Thuận tiện Bình thường Không thuận tiện 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 8: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ sử dụng thư điện tử tr ong trao đ ổ i công việc của đội ngũ cán bộ, công chức có liên quan đến ngành tại: STT Cơ quan, đơn vị Mức độ t h ực hiện Tất cả Hầu hết Một số Không sử dụng 01 UBND quận Dương Kinh 02 UBND quận Đồ Sơn 03 UBND quận H ả i An 04 UBND quận Hồng Bàng 05 UBND quận Kiến An 06 UBND quận Lê Chân 07 UBND quận Ngô Quyền 08 UBND huyện An Dương 09 UBND huyện An Lão 10 UBND huyện Cát Hải 11 UBND huyện Kiến Thụy 12 UBND huyện Thủy Nguyên 13 UBND huyện Tiên Lãng 14 UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 9: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về việc dự kiến xếp hạng công tác CCHC đối với UBND các quận, huyện: Cơ quan, đơn vị D ự kiến xếp hạng (Theo thứ tự từ 1 đến 14) UBND quận Dương Kinh UBND quận Đồ Sơn UBND quận H ả i An UBND quận Hồng Bàng UBND quận Kiến An UBND quận Lê Chân UBND quận Ngô Quyền UBND huyện An Dương UBND huyện An Lão UBND huyện Cát Hải UBND huyện Kiến Thụy UBND huyện Thủy Nguyên UBND huyện Tiên Lãng UBND huyện Vĩnh Bảo Câu 10: Nếu có những đánh giá hoặc kiến nghị khác đối với công tác CCHC của UBND quận, huyện, ông (bà) vui lòng ghi thêm tại đây: ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. Mã số: 03B PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN LÃNH ĐẠO CÁC SỞ, BAN, NGÀNH đánh giá chéo công tác CCHC của các sở, ban, ngành (Đ ề nghị không đánh giá đối với cơ quan, đơn vị mình) Để phục vụ cho công tác đánh giá, chấm điểm xác định Ch ỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2016 của các sở, ban, ngành; đề nghị ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về kết quả triển khai thực hiện công tác CCHC của các sở, ban, ngành theo nội dung các câu hỏi dưới đây; Ý kiến của ông bà được đánh dấu (x) vào ô tương ứng (từ câu hỏi số 1 đến câu hỏi số 8); xếp số thứ tự đối với câu hỏi số 9 trong bảng hỏi. Chúng tôi cam kết những thông tin cá nhân của ông/bà được giữ bí mật. Xin trân trọng cảm ơn ông (bà). Họ và tên: .............................................................................................................................. Chức vụ, đơn vị công tác: ...................................................................................................... Câu 1: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đ á nh giá của m ì nh về sự chuyển biến công tác CCHC của các sở, ban, ngành năm 2016 so với các năm trước đây như thế nào: Đề nghị ông (bà) vui l òng không đ á nh giá đ ố i với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) STT Cơ quan, đ ơ n vị (xếp theo vần a, b, c) Mức đ ộ Tốt hơn Khá hơn Không cải thi ệ n Kém hơn 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 2: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về kết quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước theo lĩnh vực của: Đề nghị ông (bà) vui lòng không đ á nh giá đối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đ á nh gi á ) STT Cơ quan, đ ơ n vị (xếp theo vần a, b, c) Mức đ ộ Tốt Khá Trung bình Yếu kém 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 3: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về kết quả thực hiện việc tham mưu đề xuất công tác xây d ựng văn bản quy phạm pháp luật của: Đề nghị ông (bà) vui lòng không đ á nh gi á đối với cơ q ua n, đơn vị mình (gạch ch é o vào ô đ á nh giá) STT Cơ quan, đ ơ n vị (xếp theo vần a, b, c) Mức đ ộ Tốt Khá Trung bình Yếu kém 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 4: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mối quan hệ phối h ợ p và mức độ giải quyết của sở, ban, ngành đối với các vấn đề kiến nghị, đề xuất của UBND quận, huyện về những vấn đề quản lý theo lĩnh vực chuyên ngành: Đ ề nghị ô ng (bà) vui l òng không đánh giá đ ối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) STT Cơ quan, đ ơ n vị (xếp theo vần a, b, c) Mức đ ộ Rất kịp thời Khá kịp thời Kịp thời Chưa kịp thời 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 5: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ trách nhiệm trong chỉ đạo thực hiện công tác CCHC của người đứng đầu các sở, ban, ngành: Đ ề nghị ô ng (bà) vui l òng không đánh giá đ ối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Rất trách nhi ệ m Trách nh i ệm Bình thường Không trách nhiệm 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 6: Xin ông (bà) vui lòng ch o biết ý kiến đánh giá của mình về năng lực, thái độ, tinh thần tr ách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ của đội ngũ công chức, viên chức tại các sở, ban, ngành: Đ ề nghị ô ng (bà) vui l òng không đánh giá đ ối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Rất trách nhi ệ m Trách nh i ệm Bình thường Không trách nhiệm 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố . Câu 7: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về việc giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành thông qua các tiêu chí: Công khai, minh bạch các TTHC; trách nhiệm của công chức tại bộ phận một cửa tr ong việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết TTHC; tiến độ, chất lượng giải quyết TTHC; về thu phí, lệ phí theo quy định. Đ ề nghị ô ng (bà) vui l òng không đánh giá đ ối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Tốt Khá Trung bình Yếu kém 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 8: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ thuận tiện trong khai thác, sử dụng thông tin, văn bản trên cổng thông tin điện tử/trang thông tin điện t ử của: Đ ề nghị ô ng (bà) vui l òng không đánh giá đ ối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ thực hiện Rất thuận ti ệ n Thuận tiện Bình thường Không thuận ti ệ n 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 9: Ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về dự kiến xếp hạng công tác CCHC đối với: Đ ề nghị ô ng (bà) vui l òng không đánh giá đ ối với cơ quan, đơn vị mình (gạch chéo vào ô đánh giá) Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Dự kiến xếp hạng (Theo thứ tự từ 1 đến 19) Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng Sở Công Thương Sở Giáo d ục và Đào tạo Sở Giao thông vận tải Sở Kế hoạch và Đầu tư Sở Khoa học và Công nghệ Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Sở Ngoại vụ Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn Sở Nội vụ Sở Tài chính Sở Tài nguyên và Môi trường Sở Thông tin và truyền thông Sở Tư pháp Sở Văn hóa và Thể thao Sở Xây dựng S ở Y tế Thanh tra thành phố Văn phòng UBND thành phố Câu 10: Nếu có những đánh giá hoặc kiến nghị khác đối với công tác CCHC của các sở, ban, ngành, ông (bà) vui lòng ghi thêm tại đây: ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. Mã số: 04 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN THƯỜNG TRỰC HĐND, LÃNH ĐẠO UBND, ỦY VIÊN UBND QUẬN, HUYỆN đánh giá công tác CCHC của các sở, ban, ngành Để phục vụ cho công tác đánh giá, chấm điểm xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) năm 2016 của các sở, ban, ngành; đề nghị ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về kết quả triển khai thực hiện công tác CCHC của các s ở , ban, ngành theo nội dung các câu hỏi dưới đây; Ý kiến của ông bà được đánh dấu (x) vào ô tương ứng (từ câu hỏi số 1 đến câu hỏi số 8); xếp số thứ tự đối với câu hỏi số 9 trong bảng hỏi. Chúng tôi cam kết những thông tin cá nhân của ông/bà được giữ bí mật. Xin trân trọng cảm ơn ông (bà). Họ và tên: .............................................................................................................................. Chức vụ, đơn vị công tác: ...................................................................................................... Câu 1: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về sự chu y ển biến công tác CCHC của các sở, ban, ngành năm 201 6 so với các năm trước đây như th ế nào: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Tốt hơn Khá h ơ n Không cải thiện Kém hơn 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 2: Xin ông (bà) vui lòng cho bi ế t ý ki ế n đánh giá của mình v ề k ế t quả thực hiện chức năng, nhiệm vụ quản lý nhà nước theo lĩnh vực của: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Tốt Khá Trung bình Yếu k ém 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 3: Xin ô ng (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về kết quả thực hiện việc tham mưu đề xuất công tác xây dựng văn bản quy phạm pháp luật của: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Tốt Khá Trung bình Yếu k ém 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câ u 4: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mối quan hệ phối hợp và mức độ giải quyết của sở, ban, ngành đối với các vấn đề kiến nghị, đề xu ấ t của UBND quận, huyện về những vấn đ ề quản lý theo lĩnh vực chuyên ngành: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Rất kịp thời Khá kịp thời Kịp thời Chưa kịp thời 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 5: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ trách nhiệm trong chỉ đạo thực hiện công tác CCHC của người đứng đầu các sở, ban, ngành: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Rất trách nhiệm Trách nhiệm Bình thường Không trách nhiệm 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 6: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về năng lực, thái độ, tinh thần trách nhiệm tr ong thực thi nhiệm vụ của đội ngũ công chức, viên chức tại các sở, ban, ngành: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Rất trách nhiệm Trách nhiệm Bình thường Không trách nhiệm 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 7: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về việc giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành thông qua các tiêu chí: Công khai, minh bạch các TTHC; trách nhiệm của công chức tại bộ phận một cửa trong việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết TTHC; tiến độ, chất lượng giải quyết TTHC; về thu phí, lệ phí theo quy định. STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Tốt Khá Trung bình Yếu kém 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 8: Xin ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ thuận tiện tr ong khai thác, sử dụng thông tin, văn bản tr ên cổng thông tin điện tử/trang thông tin điện tử của: STT Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Mức độ Rất thuận tiện Thuận tiện Bình thường Không thuận tiện 01 Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 02 Sở Công Thương 03 Sở Giáo d ục và Đào tạo 04 Sở Giao thông vận tải 05 Sở Kế hoạch và Đầu tư 06 Sở Khoa học và Công nghệ 07 Sở Lao động - Thương binh và Xã hội 08 Sở Ngoại vụ 09 Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn 10 Sở Nội vụ 11 Sở Tài chính 12 Sở Tài nguyên và Môi trường 13 Sở Thông tin và truyền thông 14 Sở Tư pháp 15 Sở Văn hóa và Thể thao 16 Sở Xây dựng 17 S ở Y tế 18 Thanh tra thành phố 19 Văn phòng UBND thành phố Câu 9: Ông (bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về dự kiến xếp hạng công tác CCHC đối với: Cơ quan, đơn vị (xếp theo vần a, b, c) Dự kiến xếp hạng (Theo thứ tự từ 1 đến 19) Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng Sở Công Thương Sở Giáo d ục và Đào tạo Sở Giao thông vận tải Sở Kế hoạch và Đầu tư Sở Khoa học và Công nghệ Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Sở Ngoại vụ Sở Nông nghiệp và phát tri ể n nông thôn Sở Nội vụ Sở Tài chính Sở Tài nguyên và Môi trường Sở Thông tin và truyền thông Sở Tư pháp Sở Văn hóa và Thể thao Sở Xây dựng S ở Y tế Thanh tra thành phố Văn phòng UBND thành phố Câu 10: Nếu có những đánh giá hoặc kiến nghị khác đối với công tác CCHC của các sở, ban, ngành, ông (bà) vui lòng ghi thêm tại đây: ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. ............................................................................................................................................. Mã số: 05 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA ĐẠI BIỂU HĐND; ĐẠI DIỆN MTTQ VÀ CÁC ĐOÀN THỂ CHÍNH TRỊ - XÃ HỘI QUẬN, HUYỆN đánh giá công tác CCHC của………………………………………….. Để phục vụ cho công tác đánh giá, chấm điểm xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) n ă m 2016 của …………………….; đề nghị tổ chức, doanh nghiệp, công dân (gọi tắt là ông, bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về kết quả giải quyết TTH C của ………………………….. theo nội dung các câu hỏi dưới đây; Việc cho biết ý kiến được thực hiện như sau: Ý kiến của ông bà được đánh dấu (x) vào ô tương ứng (từ câu 1 đến câu 10) Chúng tôi cam kết những thông tin cá nhân của ông/bà được giữ bí mật. Xin trân trọng cảm ơn ông, bà! Tên, địa chỉ (số điện thoại nếu có) t ổ chức, doanh nghiệp công dân: ............................................................................................................................................. Câu 1: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về việc tìm hiểu thông tin để giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tại đơn vị: Rất thuận lợi Thuận lợi Chưa thực sự thuận lợi Không thuận lợi Câu 2: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ tại nơi nộp hồ sơ? R ấ t t ố t Đảm b ả o đáp ứng yêu cầu Đáp ứng yêu c ầ u nhưng còn hạn chế Không đáp ứng yêu cầu Câu 3: Xin ông, bà vui lòng cho biết: Khi đ ế n nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thời gian chờ đợi làm thủ tục tại đơn vị: Rất nhanh gọn Đảm bảo thời gian theo đúng quy định Chờ đợi lâu, do công chức xử lý chậm Chờ đợi rất lâu do công chức xử lý chậm hoặc đi lại nhiều l ầ n và nhiều lý do khác Câu 4: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về các biểu mẫu, đơn để kê khai thực hiện thủ tục hành chính tại đơn vị: Rất đơn giản, dễ thực hiện Đơn giản, dễ thực hiện Một số biểu mẫu khó hiểu do chưa có hướng dẫn Yêu cầu quá nhiều biểu mẫu, hồ sơ Câu 5: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị: Đầy đủ, cụ thể Khá đầy đủ Có công khai nhưng chưa đầy đủ Không công khai thủ t ụ c hành chính Câu 6: Xin ông, bà vui lòng cho biết khi tới giải quyết thủ tục hành chính, thái độ, cách hướng dẫn thực hiện của công chức bộ phận một cửa của đơn vị: Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần Lịch sự, thân thiện Bình thường Thờ ơ, không thân thiện hoặc khó chịu Câu 7: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ thành thạo công việc của công chức tại bộ phận một cửa của đ ơ n vị: Rất thành thạo, chuyên nghiệp cao Thành thạo hoặc xử lý bình thường Chưa thành thạo, còn lúng túng Xử lý công việc rất lúng túng, chậm Câu 8: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá c ủ a mình về thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tại đơn vị: Sớm hơn so với ngày hẹn trả kết quả Đúng ngày hẹn tr ả k ế t quả Chậm hơn so với ngày hẹn tr ả kết quả nhưng được thông báo lý do ch ậ m Chậm hơn so với ngày hẹn trả nhưng không được thông báo lý do Câu 9: Xin ông, bà vui lòng cho biết khi giải quyết thủ tục hành chính, ông, bà có phải trả thêm khoản phí nào khác ngoài mức phí đã quy định phải nộp không? Thủ tục theo quy định không phải trả phí Không phải trả thêm chi phí nào khác C ó tr ả thêm nhưng do tình nguyện Có trả thêm d o công chức gợi ý hoặc ép buộc Câu 10: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ hài lòng của m ì nh đối với quá trình giải quyết hồ sơ tại đ ơn vị: Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng Không hài lòng Mã số: 06 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP, NGƯỜI DÂN đánh giá công tác CCHC của………………………………………….. Để phục vụ cho công tác đánh giá, chấm điểm xác định Chỉ số cải cách hành chính (CCHC) n ă m 2016 của …………………….; đề nghị tổ chức, doanh nghiệp, công dân (gọi tắt là ông, bà) vui lòng cho biết ý kiến của mình về kết quả giải quyết TTH C của ………………………….. theo nội dung các câu hỏi dưới đây; Việc cho biết ý kiến được thực hiện như sau: Ý kiến của ông bà được đánh dấu (x) vào ô tương ứng (từ câu 1 đến câu 10) Chúng tôi cam kết những thông tin cá nhân của ông/bà được giữ bí mật. Xin trân trọng cảm ơn ông, bà! Tên, địa chỉ (số điện thoại nếu có) t ổ chức, doanh nghiệp công dân: ............................................................................................................................................. Câu 1: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về việc tìm hiểu thông tin để giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tại đơn vị: Rất thuận lợi Thuận lợi Chưa thực sự thuận lợi Không thuận lợi Câu 2: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ tại nơi nộp hồ sơ? R ấ t t ố t Đảm b ả o đáp ứng yêu cầu Đáp ứng yêu c ầ u nhưng còn hạn chế Không đáp ứng yêu cầu Câu 3: Xin ông, bà vui lòng cho biết: Khi đ ế n nộp hồ sơ, nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thời gian chờ đợi làm thủ tục tại đơn vị: Rất nhanh gọn Đảm bảo thời gian theo đúng quy định Chờ đợi lâu, do công chức xử lý chậm Chờ đợi rất lâu do công chức xử lý chậm hoặc đi lại nhiều l ầ n và nhiều lý do khác Câu 4: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về các biểu mẫu, đơn để kê khai thực hiện thủ tục hành chính tại đơn vị: Rất đơn giản, dễ thực hiện Đơn giản, dễ thực hiện Một số biểu mẫu khó hiểu do chưa có hướng dẫn Yêu cầu quá nhiều biểu mẫu, hồ sơ Câu 5: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính của đơn vị: Đầy đủ, cụ thể Khá đầy đủ Có công khai nhưng chưa đầy đủ Không công khai thủ t ụ c hành chính Câu 6: Xin ông, bà vui lòng cho biết khi tới giải quyết thủ tục hành chính, thái độ, cách hướng dẫn thực hiện của công chức bộ phận một cửa của đơn vị: Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần Lịch sự, thân thiện Bình thường Thờ ơ, không thân thiện hoặc khó chịu Câu 7: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ thành thạo công việc của công chức tại bộ phận một cửa của đ ơ n vị: Rất thành thạo, chuyên nghiệp cao Thành thạo hoặc xử lý bình thường Chưa thành thạo, còn lúng túng Xử lý công việc rất lúng túng, chậm Câu 8: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá c ủ a mình về thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính tại đơn vị: Sớm hơn so với ngày hẹn trả kết quả Đúng ngày hẹn tr ả k ế t quả Chậm hơn so với ngày hẹn tr ả kết quả nhưng được thông báo lý do ch ậ m Chậm hơn so với ngày hẹn trả nhưng không được thông báo lý do Câu 9: Xin ông, bà vui lòng cho biết khi giải quyết thủ tục hành chính, ông, bà có phải trả thêm khoản phí nào khác ngoài mức phí đã quy định phải nộp không? Thủ tục theo quy định không phải trả phí Không phải trả thêm chi phí nào khác C ó tr ả thêm nhưng do tình nguyện Có trả thêm d o công chức gợi ý hoặc ép buộc Câu 10: Xin ông, bà vui lòng cho biết ý kiến đánh giá của mình về mức độ hài lòng của m ì nh đối với quá trình giải quyết hồ sơ tại đ ơn vị: Rất hài lòng Hài lòng Chưa hài lòng Không hài lòng