Strategic Directions 2000-2005는 또한 예상 결과를 확인했으며, 그들이 직면하는 법적 문제에 적합한 법률 서비스를 받는 고객의 수를 늘렸다. 이러한 노력에 있어 고객 스스로 주도적인 역할을 하는 저소득층 고객의 가장 긴급한 요구에 대한 배달 시스템의 관련성을 확대했다. 법률 서비스 프로그램에 의해 제공되는 서비스의 질의 확장된 범위와 개선; 마지막으로 법률 서비스 프로그램의 질에 대한 일관성이 높아졌습니다.