본 발명개시는 사람이 게임 또는 서비스를 포기하는 것을 야기시킬 경향이 있는, 대규모 다중사용자 온라인 롤플레잉 게임(massively multiplayer online role playing game; MMORPG)과 같은, 온라인 게임들의 게임 플레이 또는 다른 온라인 서비스들의 소비에서 발생하는 패턴들을 식별하기 위한 방법 및 장치에 관한 것이며, 플레이 또는 소비 동안 이러한 패턴들의 발생을 검출하는 것과, 서비스의 게임 또는 소비의 계속된 플레이를 장려하기 위한 구제책들을 취하는 것을 포함한다. 패턴들은 게임 플레이 이벤트들(예컨대, 게임에서의 패배 또는 플레이어의 아바타의 죽음) 및 네트워크 이벤트들(예컨대, 지터) 중 하나 또는 이들의 조합을 포함할 수 있다.