요양원 1급장애인 및 치매중증노인 상습학대 낙상발목 골절 방치사건
분야: 보건복지
청원 기간: 2019-08-30 ~ 2019-09-29

저는 2019년 4월 8일 음성군 **면 ***요양원에서 발생한 학대 및 낙상 사건에 대해 국민들께 알리고자 하는 딸 최** 입니다. 시간이 몇 개월 지나서 올리게 된 것은 엄마가 아직도 사람들을 무서워하고 기피하고 마음을 열지 않고 힘들어 하시고 발목 골절사고(완전히 부러져 전치14주)로 인해 2차적인 다른 힘겨움도 격고 계시는데 엄마를 폭행한 가해자들 및 방치하고 묵인한 요양원 측은 평소와 똑같이 요양원을 운영하고 있습니다. 저는 지금도 비통하고 억울해서 잠도 먹을 것도 잘 못먹고 있는데 말입니다. 그래서 국민여러분께 알려서 저같은 피해자가 없기를 바라는 마음에 글을 올리니 끝까지 읽어 주시면 감사드리겠습니다. 저희 엄마는 2017년 2월경 음성군 **면에 위치한 ***요양원에 입소하였습니다. 엄마는 20년 전 쓰러져 지체장애 1급으로 정신적 육체적 뿐만 아니라 모든 게 많이 쇠약해져 있으신 연로하신 분입니다. 지난달 4월9일 요양원에서 엄마가 낙상하여 깁스를 하셨다고 퇴근하고 카톡을 확인 하던 중요양원에서 문자가 와 있더군요. 바로 택시를 타고 요양원으로 가서 엄마를 보았고 요양원 원장님이 그 자리에 계셔서 어떻게 된 거냐고 물었더니 4월8일 밤 10시반경 엄마가 혼자 내려오시다가 낙상하셨다고 하시더라고요 "그럼 cctv를 확인해 보셨냐고 물어 보았더니 "확인하셨다고"라고 하시더라고요. 그래서 저도 엄마가 어떻게 내려오시다가 다치게 된 건지 궁금해서 cctv를 보여 달라고 하면서 저녁 드시는 것부터 보고 싶다고 해서 17시정도부터 24시까지 보겠다고 하고 보게 되었는데 보는 순간 저는 너무도 기가 막히고 충격적인 장면이 제 눈앞에 보이기 시작하더군요. 옆에 계시던 시설장님은 저에게 사과를 하시더군요. 간호조무사(보건복지부에서 자격을 인정한분)이 엄마를 처치를 하려는 장면인 것 같은데 엄마를 마구 던지듯이 (여기서 덧붙이자며 엄마는 하반신마비 환자라 누구의 도움 없이는 앉아 있기도 힘든 분) 그러더니 머리를 때리고 귀를 세게 잡아 당기고 등을 마구 때리더니 눕혀서 바지를 갈아입히는 장면 같은데 cctv가 찍히고 있는데 파티션조차 가리지도 않고 홀딱 벗겨서 하반신이 그대로 cctv에 노출되서 보였습니다. 케어를 하는 동안에는 수차례 학대 장면이 보였고 나가면서 베게를 던져주면서 또 엄마 머리를 마구 쥐어 박고 베게에 얼굴을 누루면서 뭐라고 하면서 나가더군요. 그 주위 있던 요양보호사(노인복지법으로 인정분), 사회복지사 있었는데 아무도 그런 행동을 말리는 분도 없이 다들 나가더니 얼마 후 아까 그 직원분들 여럿이 들어오더니 침상을 갑자기 옮기려는지 엄마의 안전은 아랑곳없이 침대차를 옮겨서 엄마 머리는 벽에 부딪히고 손은 난간과 벽사이에 낀 상태인데도 아무도 확인하지 않은 상태로 엄마의 의견은 무시 하고 본인들이 하고자 하는 행동하면서 간호조무사는 엄마 얼굴을 세게 잡아당기고(쓸린 듯 한 멍 자국이 생길정도) 때리고 또 다시 귀를 세게 잡아당기고 그 옆에 있던 요양보호사 두 분은 조무사가 나가고나니 본인들이 더욱 과격해진 행동으로 엄마 머리를 밀치고 떼리고 성적수치심을 유발(바지를 홀딱 벗겨서 cctv에 신체중요부위가 노출)하는 행동을 하더군요 엄마는 정신적, 육체적, 성적수치심, 인권 모든게 보장되지 않고 있었습니다. 그리고 그 시간(18시이후)에는 바람도 불고 썰렁한 시간인데 창문을 열어두고 침상과 창문사이를 멀리 떨어뜨려 놓고 엄마가 자주 쓰는 물건을 놓아두는 협탁장(물,휴지,물티슈,베지밀 그 외 물건)은 엄마 손에 닫지 않는 곳에 놓아두고 나가면서 불도 끄고 문까지 닫고 나가더군요. 참고로 엄마는 불이 너무 싫어 불 켜는걸 너무 싫어 하지만 문을 닫아 놓는 것도 너무 싫어하시는 분입니다. 그러고요 저녁 20시경 부터는 요양보호사가 라운딩이 없었고 cctv상 엄마는 무언가 원해서 계속 불렸으나 아무도 오지 않아 결국은 혼자 무언가를 해보려는지 침상에서 내려오려고도 해보고 다시 직원을 불러도 보고 했으나 아무도 오지 않았고 결국 2~3시간이 지난10시반경 낙상사고가 발생하였습니다. 근데 엄마발목은 그대로 꺾긴게 아니고 반대로 완전히 접혀서 난간에 낀 상태 이었습니다. 누가 봐도 완전 심각한 상태 인거죠 그 상태로 누군가를 불렀으나 아무도 오지 않고 뒤늦게 온 어느 분은 문만 열어보고 들어와서 불을 켜서 사고 수숩도 하지 않고 수분이 지난 후 직원 한분과 다시 온 요양보호사 두 분은 엄마의 상태를 먼저 살폈어야 하는데 난간에 낀 발목은 제대로 보지도 않고 엄마의 발목을 아무렇게나 뺀 다음 바닥에 발목을 던지 더군요. 그러더니 엄마가 힘들고 지쳐 있는데 요양보호사 두 분은 엄마를 꾸짖고 지책하고 삿대를 하시더니 엄마를 그대로 두고 두 분이 나가서 엄마는 침대로 올려 달라고 기다시피해서 다시 불러서 온 요양보호사 중 한분은 제대로 앉지도 못하는 엄마를 바닥으로 세게 밀쳐서 중심을 못 잡는 엄마는 그대로 머리가 바닥에 세게 부딪히는 너무나도 충격적인 장면이 나오더군요. 정말 이건 사람으로 할 행동이 아니였습니다. 낙상과 오랜 시간 발목이 매달려 있으면서 탈진도 있고 충격도 있었을 텐데 그런 분을 바닥에 세게 밀어서 넘어뜨리는 장면이 나왔습니다. 다른 충격도 가시지 않은 상태인데 머리까지 다쳤으면 어떻게 할 뻔 했습니까? 이분들께도 가족이 있을 텐데 말입니다. 어떻게 그런 행동을 자연스럽게 할 수 있을까요?...이전 장면들도 너무도 충격적인 장면인데 이 장면을 보는 순간 어떻게 노인복지법으로 자격을 취득한 분들이 그런 행동을 할까요?... 자격을 취득할 때는 기본적으로 소정 교육을 받았을 텐데 말입니다. 그러고는 엄마를 다시 침상으로 두분이 던져서 올리더니 하의를 아무렇지도 않고 홀딱 벗겨(성적수치심.인권) 놓고 cctv에 한참 노출을 시킨 상태에서 바지를 입히더니 한분은 엄마 얼굴에 이불을 푹 뒤집어 쒸우고 한분은 그런 엄마를 얼굴을 계속 쥐어 박고 꼬집는 행동을 계속하고 그대로 방치된 체 나 나갔습니다. 끝까지 엄마의 발목은 그 누구도 확인하지 않고 보호자나 시설장 그 누구에게도 알리지도 않고 만약 연락이 안 되었다면 119라도 불러서 가야 됐어야 하는 긴급 상황인데 말입니다 시설장님은 그 다음날 아침에 전달을 받았을 텐데 바로조치는 커녕 보호자한테 알리지도 않았고 9일 저녁6시가 다 되어 동네 병원에서 깁스하고 왔다고 문자만 보냈습니다. 만약 제가 cctv를 확인 안했다면 어떻게 되었을까요? 이런 충격적인 진실이 밝혀졌을까요? 저한테는 엄마가 혼자 움직이다가 그리 되셨다고 하시는데 30분 전이라고 누구라도 와서 불 켜서 무엇 때문에 불렀는지 확인만 했어도 이런 대형 사고는 안 일어났을 거라 생각됩니다. 엄마는 전치12주가 나왔고 상급병원에서 2시간 넘게 수술을 받아야 했습니다. 요양원에서는 엄마가 하반신마비라 아프다고 하지 않아서 그냥 있었다. 라고 하시더군요. 그 말에 더 화가 납니다 정상인도 아니고 하반신마비 환자라면 어떻게 아픈지 잘 모르니 더더욱 빨리 구호조치가 됐어야 한다고 봅니다. 그리고 엄마 상태는 의학 지식이 없는 사람이 보아도 발목이 이상이 있다는 건 눈으로도 보였을 겁니다. 정상인은 본인이 어디가 아픈지 얼마만큼 아픈지 말을 했을 거고 또한 그렇게 아무렇지도 않게 하루가 지나지 않았을 겁니다. 발목이 어디에 끼어 반대로 꺽겼다고 생각해 보세요 얼마나 끔찍하고 극한 통증이 있었을까요? 일반적으로 정상인은 하물며 종이에 베어서 피가 나도 대일밴드를 찾고 조금만 부딪쳐도 아프다고 파스를 붙이는데 엄마는 얼마나 아팠을까요? 전처럼 제가 사고 장면을 확인 안했다면 cctv안에 충격적인 진실은 영영 미궁속에 있었겠고 밝혀지지 않았을 거라 생각 됩니다. 저는 무리한 요구를 한 적도 무리한 합의금도 요청 한적 없습니다. 그냥 치료 받는 기간 동안 엄마가 편하게 받을 수 있도록 만 신경 써달라고 했는데 그것조차 제가 무리한 요구를 한건가요? 자식으로서 더더욱 화가 나는 건 치료 과정입니다. 치료를 받고 있는지 며칠 지나지 않아 시설장님과 대표님은 합의금을 이야기하지 않나 걱정 말고 치료 하라고 하더니 막상 시간이 지나고 나니 보험처리 할 거니깐 우리 보고 치료비를 내고 청구를 하라고 하는 거에요. 물론 우리가 그렇게 할 수도 있겠지만 어찌되었던 요양원에서 다친 거고 몇 시간 동안 불러도 오지 않아 혼자 내려 오시 다가 그렇게 되신 건데 참 너무 황당하고 어이가 없더라고요. 전치 12주로 다치신 엄마와 우리 가족은 몸과 마음 정신 모두 더 큰 상처를 입었습니다. 그래서 전 엄마가 치료받는 기간 동안에는 요양원에서 처리해 주시는게 최소한에 도리라고 생각됩니다 라고 말을 했더니 우여곡절 끝에 입원중에만 비용을 요양원에서 처리해 주었습니다. 엄마가 퇴원 후 요양원에서 치료비는 보험사에 알아서 청구하시라고 하면서 보험사직원이라고 전화번호만 알려 주었습니다. 보험사직원이라고 전화 하시는 분은 어디 보험회사 누구인지도 전혀 밝히지도 않으시면서 우리보고 보험사 직원이라고 하니 자식 입장에서는 누군지 알고 통화를 하며 어떤 근거로 통화를 해야 하는 의심이 들 수밖에 없지 않겠습니까?. 이건으로 요양원시설장님께 물어 볼게 있어 문자와 전화를 했더니 문자에 답도 전화도 받지도 않았습니다. 한참을 지나 문자가 온 내용은 보험사 직원에게 물어 보라고 하고 그래서 보험사 직원한테 물어보니 요양원에 물어 보라고 하고 하더군요. 물론 일이 있어 못보고 못 받을 수도 있다고 생각하지만 제가 어려운거 복잡한거 물어 본거 아니잖아요. 더 당황스러운 건 보험사 직원이 저에게 전화해서 요양원에 전화도 문자도 하지 말라고 하고 청주지검에 소장 넣었으니깐 소장 받고 요양원에 뭐라고 전화하지 말라고 하더군요. 학대를 당한 것도 엄마고 시설 관리소홀로 엄마가 낙상해서 다친 것도 엄마 인데 누가 누구를 고소를 한다는 건지 도대체 알 수 가 없었습니다. 엄마가 심하게 다치고 학대당한 것 도 억울해 죽겠어서 잠을 잘 수도 먹을 수도 없는데 우리 말고 다른 사람(학대를 한사람들, 방치해서 낙상사고가 일어나게 한 시설) 모든게 아무렇지 않게 생활하고 있는 것 같아 정말 답답하고 억울하고 미칠 것 같습니다. 저는 갈 때 마다 엄마가 많이 힘들게 해서 "죄송합니다~ 잘 부드립니다~" "엄마를 잘 보살펴 주셔서 감사합니다" 라고 하면서 직원들 드시라고 조금이나마 간식도 챙겨가고 그랬습니다. 너무나도 화가 나서 참을 수가 없고 이럴 때는 정말 법만 없으면 그분들도 엄마가 당한 것처럼 똑 같이 해주고 싶은 마음 굴뚝같지만 세상엔 법도 있고 엄마는 저밖에 돌봐줄 사람이 없기 때문에 그렇게 할 수 도 없어 정말 답답하고 억울하고 분해서 잠을 잘 수도 먹을 수도 없는 상태고 눈물로 밤을 지새우는 날이 많습니다. cctv장면을 여러 날을 보았는데 이분들은 행동은 상습적이며 아무렇지도 않게 학대하는 장면이 수차례 나왔는데 사라진 그 수개월 동안 cctv에는 과연 없었을까요? 요양원 시설 허가. 점검 관리를 해주시는 관계기관 및 관계자 분들도 아셔야 될 것 같아서 글 올립이다. 요양시설에 계시는 어르신들이 우리 부모님이 될 수도 있고 우리에 미래의 모습일 수도 있고지역사회가족 및 우리 가족이 될 수 있습니다. 경찰에서 철저한 조사를 하고 검찰에도 넘어간 사건입니다. 요양원을 관리하고 시설 허가를 내어준 관계기관에서도 철저한 조사를 하시어 제2.3 피해자가 발생하지 않도록 부탁드립니다. 학대장면을 cctv로 보면 엄청 충격적인데 글 솜씨가 없어 표현이 잘되지 않은 것 같아 속상합니다. 사진을 올리고 싶어도 엄마가 여성으로서 인권이 너무 많이 노출되어 올리지 못해 안타까울 따름 입니다. 제가 전달하고자 하는 마음이 이렇게 힘겹게 어르신들을 모시고 계시는 모든 국민여려분께 잘 전달 되었으면 좋겠습니다. 이글을 끝까지 읽어 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.