**전자의 노동자 기만을 고발합니다.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2019-05-09 ~ 2019-06-08

**전자의 노동자 기만을 고발합니다. 저는 5월 1일부로 **전자로 인소싱 되어진 **전자 서비스 기사 입니다. 굳이 되어진 이린 표현을 쓴 건, 우리는 인소싱을 원하지도 않았고 일방적으로 당했기 때문입니다. 작년 11월 우리는 각 서비스 센터 대표들의 억압과 부패를 고발하기 위해 청와대에 글이 올라온 것을 보고 밴드를 개설하고 민주노총 지회를 만들기 위한 준비를 하고 대표들의 부당함에 맞서려 했습니다. 그러나 밴드가 개설되고 민주노총 지회를 만들 기미가 보이자 **전자 측에서는 '**전자 서비스 직원들은 우리 직원이 아니니 그들은 우리가 관여할 바가 아니다'라고 하였습니다. 그러다 민주노총 창립관련 기사가 뜨자 불과 며칠전에 ** 직원이 아니라던 **전자 측에서는 일방적으로 정직원 채용 계획 발표를 하고, **전자 한국노총의 배상호 위원장이라는 사람이 기자와 인터뷰를 하고 마치 오래 전부터 계획되어진 양 거짓으로 기사를 냈습니다. 그리고 민주노총으로 가입이 활발해 질 것 같자 한국노총의 인원들을 전국으로 보내 강제 가입 압박을 하였습니다. 센터에 와서 상주해 있고, 가입서를 돌리고 사원들을 1:1로 불러내어 가입 압박을 하고, 민주노총 가입 시 불이익이 있을 거라고 협박을 하였습니다. 결국 회사의 압력에 못 이겨 많은 이들이 한국노총에 가입을 하게 되었고, 민주노총 인원은 배제 된 한국노총 단독의 본사와의 협상을 가장한 통보를 받게 되었습니다. 또한 한국노총 협상 대표를 뽑는 과정조차 기사들의 의견은 하나도 듣지 않은 체 독단적으로 진행 하였으며, 5 ~ 6 차례 협상을 하는 과정에서 정작 당사자인 우리들의 의견은 묵살된 체 그저 통보를 듣는 것 뿐이 할 수가 없었습니다. 그러다 결국 기사들의 의견은 하나도 받아 들여지지 않은 체 협상은 마무리가 됐고, 우리는 자의가 아닌 타의로 어쩔 수 없이 인소싱이 되어 질 수밖에 없었습니다. 하지만 뭐든지 급하게 하면 탈이 나는 법 이지요. 입사 원서를 내고 경력을 증명하는 시간조차 단 3-4일 만에 끝내버렸으며, 그로 인해 많은 선배들이 **를 위해 오랜 시간을 일했음에도 불구하고 경력을 100% 인정 받지도 못했습니다. 또한 **전자 측에서 기사를 낼 때 저녁이 있는 삶, 가족과 함께 하는 삶이라고 해놓고선 정작 현실은 달라진 게 없습니다. 오히려 인소싱 되어지기 보다 더욱 더 못한 삶만 살아가게 되었습니다. 인소싱 전에는 비록 일은 힘들고 퇴근 시간은 늦어져도 건당 수당제로 월급을 받았기에 여름철 성수기에는 힘든 만큼, 밤 늦게까지 일하는 만큼 보수를 가져 갈 수 있었지만, 지금 현재는 일은 똑같이 하고 보수는 반 이상 줄어드는 걸 막을 수가 없습니다. 급여는 상여금이라는 꼼수를 부려 기본급에 상여급 50%라는 항목으로 겨우 최저임금 넘겨놓고, 거기에 인센티브라는 명목으로 내가 인센티브를 받으려면 동료를 짓밟아야만 하는 그런 구조를 만들어 놨습니다. 하지만 우리 의사와는 전혀 상관 없는 협상을 가장한 통보는 마무리 되었기에, 급여적인 부분은 근무시간이 줄어들기 때문에 그래도 받아들이자. 급여는 줄었어도 가족과 함께 할 시간은 얻었지 않냐. 라고 위안을 삼으려 했지만 막상 성수기가 다가오고 일은 많아지니 결국 그 전과 다를 바가 없습니다. 노동자와 합의도 되지 않은 탄력근무제라는 정말 말도 안 되는 제도를 들고 와서 여름에는 그전과 똑같이 일하게 되었고, 주5일을 근로계약서에 서명했음에도 불구하고 (근로계약서 1부는 본인에게 줘야 함에도 우리는 근로계약서를 받지도 못했습니다.) 우리는 토요일에도 일하고 일요일에도 일하고 다 일을 하게 될 판입니다. 거기다 더 황당한 것은 어떻게든 근로시간을 꽉 채워서 일을 시키려고 토요일에는 오전, 오후로 나눠서 근무를 시키려는 말도 안 되는 짓거리를 시행하려고 있습니다. 토요일에 오후만 일을 시키겠다는 것은 토요일 하루를 버리라는 얘기일 뿐, 약속을 잡을 수도 가족들과 주말여행을 가는 것도 꿈을 꿀 수 조차 없는 그런 얘기입니다. 그리고 전국 모든 서비스센터의 근무 스케줄이 제 각각이라 어떤 센터는 스케줄이 1시간 단위, 또 어떤 센터는 50분 단위로 스케줄을 정해놨습니다. 그리고 근무시간으로 인해 출근은 8시50분까지 하라 해놓고, 조회를 10분 넘게 하면서 처음 고객 약속 건은 9시10분으로 설정을 해 놓음으로써 우리의 안전은 뒤로 한 체 무리한 운전을 할 수 밖에 없게 만들고 시간에 쫓기게 만들어 사람을 불안하게 만들었습니다. 이로 인해 저는 단 한번도 9시10분 고객님을 9시 10분 전에 방문을 해본 적이 없습니다. 항상 늦었습니다. 고객 집을 방문하기 위해 운행하는 운전 시간이 적게는 10분에서 장거리인 경우나 도로 상황에 따라 30분 이상이 걸리는 경우도 많은데 시간을 50분으로 설정을 해놓으면 정작 피해를 보는 건 고객이 되고, 되돌아 오는 건 고객 만족도 평가에서 약속 시간 미준수 불만으로 기사에게 되돌아 오게 됩니다. 또한, 일을 하면서 쓰는 공구나 소모품들 조차 제대로 지급도 하지 않고, 기사에게 구입을 하라며 압박하고 있습니다. 그 전에야 우리는 협력업체 직원인 걸 알기에 우리가 직접 구매해서 사용 했지만 이제는 본사에서 지급을 해줘야 하는 것이 맞는 것임에도 불구하고 준비조차 되어 있지 않습니다. 이 뿐만이 아니라, **전자 측에서 통보했던 협상 장표에는 분명하게 서비스센터 계장(관리직급)은 15년차 이상 되는 사람을 임명한다 해 놓고, 정작 계장으로 임명되는 사람은 15년차도 되지 않는 한국노총 소속의 직원에게 계장 면접을 보러 가게 하고, 임명을 하려고 준비 중에 있습니다. 이게 도대체 말이 되는 이야기 인가요? 우리가 원하지도 않은 인소싱을 본인들이 마음껏 진행해 놓고, 우리가 진행하지도 않은 협상을 통보해 놓고, 그저 우리는 시키면 시키는 대로 해야 하는 그런 존재로만 보고 있습니다. 인소싱 전에는 일이 힘들어도 정말 재미있게 일했고, 고객들과 대화를 하면서 불편과 불만을 해소해 주는 것이 즐거움 이었는데, 이젠 정말 회사의 행보에 점점 지쳐가고 웃음이 나오지 않습니다. 제품의 판매는 **전자가 하고 구매는 고객들이 하겠지만, 고객들의 재구매를 이끌어 내고 제품의 이미지를 만드는 건 우리들의 몫이라 생각하고 일을 했는데, **라는 회사의 이미지를 위해 최전선에서 고객들을 상대하는 우리들에게 어떻게 이런 말도 안 되는 대우를 해주는지 이해가 안됩니다. 저희가 일을 하는 것이 재미없어지면 당연히 그 영향은 고객에게 갈 수 밖에 없다고 생각합니다. **라는 회사는 항상 고객에게 감동을 주는 서비스를 해라 하면서 정작 본인들은 일하는 노동자에게 전혀 감동을 주지 않고 있습니다. 제발 많은 분들이 저희의 이야기에 귀를 기울여 주시고 이 청원을 많이 퍼트려 주신다면 정말 고맙게 생각하겠습니다. 만약 여러분들이 주시는 관심과 사랑으로 저희가 더 좋은 조건으로 더 즐겁게 고객들을 위해 일을 할 수 있게 된다면, 더욱 더 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 제발 많은 동의 부탁 드리겠습니다.