방문학습지 **에서 절 고소했어요.(억울합니다)
분야: 육아/교육
청원 기간: 2019-05-02 ~ 2019-06-01

방문학습지 **에서 절 소송했어요 결론부터 말하자면 ** ***에서 기기 미납금으로 절 고소했어요. 이번일 말고도 다른 방문학습지에서도 당한적이 있는데, 그때는 제가 너무 무식했었고, 너무 바빴다는 이유로 포기했었는데요. 이번에는 제가 겪은 일은 너무 억울해서 이대로는 못넘길꺼 같아 글 남겨봅니다. 아이둘을 가진 엄마입니다. 저는 서울에 살다 남편의 직장때문에 경기도로 이사를 왔습니다. 남편의 직업상 관사에서 생활을 하게 되는데요. 저희 큰아이5살때 경기도로 이사를 오게 되었습니다. 서울 어린이집에서 한글과 숫자의 교육을 받던 아이가 지방으로 내려오면서, 저희 욕심인지는 몰라도 교육이 조금 부족해 보였던 터라 한글과 숫자의 교육이 조금 필요해 보여 아파트 정문에서 회원모집을 하고 있는 ** ***이라는 곳에서 상담을 받았습니다. 그리고 한글과 숫자의 과정으로 방문교사 수업을 계약하게 됩니다. 스마트 교육이라는 명목하에 태블릿pc로 같이 수업을 병행하는데요. 아시는분들도 계시겠지만 5살 6살 아이들 핸드폰 좋아하잖아요. 태블릿pc에서 책도 읽어주고, 음악도 나오고 큰아이가 집중도 잘하고 좋아하기에 교재와는 별도 태블릿약정2년도 같이 계약을 했습니다. 선생님 말로도 태블릿pc로 수업이 같이 진행되는것이라 하셨기에요. 2016년 11월부터 6개월가량 선생님과 방문수업을 하던중. 갑자기 선생님이 다음주부터 나오지 못한다고 하시네요. 당연히 대체 선생님은 보내주시겠다 하고요. 개인사정이라고 하시기에 물어볼 이유도 알아야 할 이유도 없었기에. 전 아이의 수업이 진행만 되면 되었기에 알겠다 하고 빠른시간내에 선생님을 보내주시길 부탁드렸습니다. 그리고 몇일후 선생님이 오시지 않는 기간에 교재비와 선생님 요금이 결재가 되었고, 선생님께 전화해 물어보니 다음달 결재는 미리 청구가 되는데 이미 청구가 됐고 결재가 되었으니 본인이 저희 계좌로 다시 보내주겠다 하여 다시 되돌려 받았습니다. 그리고 선생님은 알아봐주신다 했고, 또 청구가 될수 있으니 고객센터에 전화해 해지요청을 하라고 하더군요. 당연히 선생님이 오지 않는데 또 금액이 빠져나갈까봐 저는 시키는대로 고객센터에 전화해 해지요청을 했습니다. 그런데 다음달 태블릿pc의 요금이 결재되었습니다. 그동안 교재비와 같이 결제가 되고 있었을 터인데 무관심했던 일이였고 수업을 받지 않음에도 결재가 되어 재차 연락해 물어보니 자동이체를 해지하라고 합니다. 수업을 다시 받을 것이지만, 언제 받을지 모르니 일단 자동이체를 해지하고 다시 수업을 재기되면 그때 연결하라고요. 이후 몇달 지나도 ** *** 측에서는 저에게 단한번의 전화도 주지 않았습니다. (제가 안했을까요? 몇개월이 지나도록 왜 적극적으로 본인들 측에 연락을 안했냐고 저한테 되려 묻습니다. 개인적인 일이지만, 아이들도 아팠고, 집안일도 있었고, 저도 일하고 있는 워킹맘입니다. 그럼 왜 그쪽에선 적극적으로 대해주지 않으셨냐고 되묻고 싶네요.) 저희아이를 가르치던 선생님이 그만둔 상태이기에 고객센터에 전화를 걸어 문의하니 저희 관할 지국이라는곳에 전화번호를 알려주었고 그곳에 지국장이라는 사람과 연락이 닿았으나, 이분은 저희 사정에 대해 처음 듣는 이야기라 하십니다. 인수인계가 안된걸까요? 저희 아이 가르치던 선생님이 있을때 있었던 지국장이 아니랍니다. 하……저희 이야기를 그분께 처음부터 이야기를 하고 나는 우리아이의 수업을 계속 진행할 의사가 있으니, 빠른시간내에 선생님을 알아봐달라 했죠. 그와중에 저희 집 아파트 정문에서는 똑같은 ** *** 학습지에서 원아 모집한다고 계속 와있었고, 왜 저렇게 모집하고 있는데 우리는 선생님이 안올까. 연락준다고 했으니 기다려야지. 하면서 몇일 몇주가 지나갑니다. 제가 또 연락을 드렸습니다. 자기네들이 저희집에 올수 있는 선생님이 없다 통보하네요. 그럼 저희 아파트 앞에 모집하고 있는 ***은 뭐냐 묻니. 자기네 관활이 아니다. 어디서 왔는지 저한테 물어보래요…. 참…. 어이가 없었죠. 제가 그랬습니다. 내가 수업을 받고 싶대도 선생님을 보내주지도 않고, 갑자기 일주일전에 오셨던 선생님이 못오시겠다 대체 선생님 구해주시겠다 했는데 이건 그쪽에서 일방적으로 계약해지다. 솔직히 교재와 선생님의 계약이 끝났다고 위약금이 나오거나 제가 금전적으로 손해를 보진 않았지만, 아이가 수업을 좋아했고 저도 계속 하고 싶어 계속 요청을 했는데. 그쪽에서 하는말이. 그지역은 가시는 선생님이 없기때문에 다른 선생님이 가시게 되면 교통비를 줘야 한다. 그리고 제가 계약했을당시 교재비와 선생님방문 하는 비용이 이벤트 가격이였는데 그가격엔 갈수 없다.라고 얘기하셨습니다. 전 다시 그전 선생님한테 전화해서 이런내용을 들은 적이 없었는데 이렇게 얘기한다고 하니 죄송하다는 말만 하셨습니다 그때 전. 그래 이수업안받으면 되지 하고…포기하고 말죠. 근데 그렇게 두달정도 지났을때 미납통지서가 나오는데 문제의 태블릿pc의 미납금이라는 명목으로 미납고지서가 문자로 날아오더라고요. 미납센터에 전화를 걸어 이런일이있었다 자초지정을 얘기 하니 본인이 그쪽으로 연락을 하겠다 하며 또 몇달간 조용히 지내고 있었습니다. 그당시 제가 센터에 전화를 하니 지국장이라는 사람이 또 바껴 있더라고요. 또 제얘길 새로 다시 합니다. 정말 인수인계라는 말을 모르시는건지. 그회사는 그냥 사람이 나가면 다 없애는 그런 회사 인가 봅니다. 새로 바뀐 지국장 이란 분과 해결 방안에 대해 얘기하는 도중에 이분이 계속 전화를 피하고 아프다는 문자를 보내며 자기도 알아보고있다. 센터에 요청해보겠다. 라는 말을 마지막으로 연락이 두절된 상태에서 **법무부라는 곳에서 연락이 오네요. 이건 협박인가요? 미납건이 있는데 자기네 사무실이 서울인데 이천까지 왔다며 집에 가기전에 전화부터 드렸다고요. 이일로 다시 지국장에게 전화를 거니 제얘길 못들은 사람처럼 자기가 아파서 병원에 있고 일을 구만둔상태라 하시네요. 여기서 저는 더 이상 가만히 있을수가 없었구요. 이천지국이라는 곳에 전화를 하기 시작했고, 센터장이라는 사람하고 까지 통화를 하게 되었습니다. 그러던중 **에서는 저를 소송했고요. 센터장이라는 그분도 저희 일이 있을때 있었던 사람이 아니라 내용도 모르고 자기네들은 아무것도 해줄수 없다. 라고만 하고 있습니다. 되려 저한테 왜 지국장하고만 통화를 했느냐. 적극적으로 대처하신거 같지 않다. 왜 그 태블릿pc라는걸 지금까지도 가지고 있었느냐.. 저요. 고객센터에 전화를 몇번했는데요. 그때마다 하는말이 고객센터에서는 관할 지국만 연락을 취해준다. 라는 답변만 들었어요. 그리고 관할지국에 있는 지국장이든 부지국장이든 기다리라는말만했었고, 이제까지 저한테 먼저 연락하신분들 한분도 없었네요. 현재 근무하시는 관계자 분은 그러더라고요 . 선생님들은 각자 개인사업자라고 그리고 그만두신 분과 연락이 되지 않는다고…그래서 본인들이 할수 있는 일이 없다고.. 저희 아이 교재계약했을때 책도 구매했는데요. 그수익금들은 본인들끼리 다 나눠서 챙겨가고 나중에 그만두고 나서 학부모와 문제가 생겼을때는 본인들과의 일이 아니였기에 해결 못한다는 건데요… 이제 저희는 그동안 이일을 겪으면서 담당했던 사람들이 두번세번씩 다 바뀐 상태이고요. 저는 만나게 되는 분들께 매번 똑같은 말을 반복해야 합니다. 그나마 최근까지 연락했던 지국장이라는 사람은 연락두절이고요. 고객센터에 민원넣어도 어짜피 지국으로 연락이 가기 때문에 저한테 더 이상 연락을 안합니다. 본인들은 얘기하죠. 자기주도학습 목적으로 나가는 교육이기 때문에 교재를 받지 않아도 스스로 태블릿 pc로 교육이 되므로 그 태블릿 pc 와는 별개 계약이 들어간다. 그태블릿pc에 들어가 있는 교재는 저혼자 스스로 못합니다. 교재를 받고 계약상태가 유지되야 기기에 업로드가 되거든요.. 제가 2년동안 그 태블릿pc를 왜가지고 있었냐고요? 저희는 수업이 중단되면 그걸 이용할수 없으니 반납하겠다고 몇번의 의사를 밝혔으나 자기네들은 중고로 절대 받을수 없다고 했습니다. 교재를 자세히 보면 센터 전화번호랑 주소가 나와있는데 왜 지국장이랑만 통화를 했느냐, 왜 물건을 보내지 않았냐 묻더라고요 지금 사람들까지 다 바뀐상황에서 아무도 인수인계 아니 내용전달조차 안한회사에 보냈다가 물건 못받았으면. 그책임은 저한테 또 떠 넘기려고요?? 몇분의 방문교사 학습지 상담했을때 모두들 그러시더라고요. 아이에게 제일 중요한 시간 몇 달 버렸다고. 그얘기를 듣는 부모의 심정은 어떨지 생각은 해보셨나요? 본인들은 실적올리고 수당받고 개인사정생겨 그만두면 끝이라고들 생각하시나요? **이라는 회사가 그리 작은 회사는 아닌걸로 압니다. ** 그룹의 회장은 아이와 가족의 곁을 꾸준히 지키며 지속적으로 행복의 가치를 드리려는 **의 마음이 담겨있다고 합니다. 이를 위해 방문교육, 생활가전 관리 서비스를 제공하는 **, *** 선생님, **매니저등 **그룹의 파트너들을 최고의 인재로 육성하겠다고 합니다. 과연 이렇게 하시고 계시는 걸까요? 17년부터 거의 2년이 다되어가고 있는 일입니다. 몇번의 담당자들이 바뀜에도 누구하나 해결해주려는 의지조차 보이지 않습니다. 하나같이 얘기합니다. 이해는 한다고. 그러나 자기들의 일이 아니라고. 제가 왜 이렇게 되어야 하냐고 묻습니다. 원인재공은 했다고 합니다. 그러나 자기들이 하지 않았다고. 저를 소송으로 건 금액은 28만원입니다. 아는 지인분은 그러시네요. 그 큰회사에서 널 상대로 소송을 걸었다는건 본인들이 받을수 있다는 자신감이 있는것이고. 만약 너가 재판까지 간다면 그쪽회사에서 지출한 소송비용까지 내야 할지도 모르니 합의를 해서 그냥 주는것이 나을꺼라고요. 개인적인 말을 하자면, 공무원 남편과 같이 맞벌이 하면서 아이둘 키우는데요. 넉넉하진 않아도 알뜰살뜰 모아서 요번에 집도 장만했고요. 어디가서 기죽을까봐 아이들이 사달라는 비싼 장난감도 한번씩 사주면서, 비싼건 자주 못먹어도, 먹고 싶은건 가끔 먹고 살며 지내고 있습니다. 28만원이라는 금액없어도 잘살수있지만, 저에게도 굉장히 큰 금액입니다. 그회사에선 저에게 그 금액의 체납이 있으니 받으면 그만이겠거니 이 일을 만드시는거 같은데요 저말고도 이런일을 겪으신 꽤 많은 분들이 계시지 않을까요? 저역시 이번이 처음은 아니듯이요. 그런돈들이 모여서 회사를 운영하시는건 아닐테지요? 정의를 실행하고자 무엇을 바꾸고자 이러는거 아닙니다. 저도 육아와 회사일에 엄청 바쁜사람이고요, 정신없이 할일이 많아요. 저에게 오기와 객기만을 더해주셔서 끝까지 가보게 만드는 회사이네요. 비단 **의 일만은 아닐꺼 같아요. 모든 방문학습지의 관행인듯 보여집니다. 도와주시고 동참해주세요..