**의 갑질에 자영업자만 죽어나고 있습니다. 살려주세요.
분야: 일자리
청원 기간: 2019-05-08 ~ 2019-06-07

**에 입점하여 물건을 판매하는 자영업자입니다. 판매자점수라는 제도가 있는데 그 평가기준을 판매자에게 불리하게 변경했습니다. 변경목적은 "주문 취소로 인해 발생할 수 있는 고객 구매 경험 악화 방지"라는데 고객이 취소하면 무조건 그에 대한 페널티를 판매자가 감당해야한답니다. 상품의 사이즈변경, 수량변경, 주소변경 등에 관련된 취소도 전부 감당해야해서 판매자 점수가 확확 떨어집니다. 이 점수가 떨어지게 되면 판매자 상품은 노출에 영향을 미치고, 계속되면 판매가 중지됩니다. **측에 문의하면 무조건 판매자 책임이니 판매자가 책임지고 페널티를 받아야 한답니다. (고객님께서 옷사이즈를 변경하신다고 여러 번 취소하시게 되어 저는 이미 판매중지당했습니다. ) 취소하지 않도록 고객관리를 하라는데, 온라인 구매를 해보신 분들은 아시겠지만 일반적으로 구매하신 뒤에 단순변심으로 바로 취소하는 경험을 다 갖고 계실겁니다. 그에 대한 부담을 판매자가 지는건 말이 안되지 않나요? 이것 때문에 일반 판매자 상품들은 로켓배송상품보다 판매량이 많은데도 상품의 순위가 내려가고 모든 카테고리에서 **로켓상품이 1-10순위를 차지하게 됐습니다. 이는 불이익 제공행위에 해당합니다. 대기업에서 자영업자를 밟고 서는 일이 없도록 **의 갑질을 멈춰주세요. 고객변심이나 고객에 의한 취소건 등으로 페널티를 받지 않도록 조건을 변경할 수 있게 해주세요. (불이익 제공행위) 대리점에게 불이익이 되도록 거래조건을 설정 또는 변경하거나 그 이행과정에서 불이익을 주는 행위 [대리점법 제9조]