15년을 일해도 최저임금, 한전고객센터상담사들의 비애
분야: 일자리
청원 기간: 2019-04-23 ~ 2019-05-23

아웃소싱 기업을 다니는 사람들은 인건비 따먹기를 갈망하는 고임금 지대의 영세 자본가들에게는 임금 착취의 대상일 수밖에 없다. 더군다나 법적인 신분마저 박탈당한 이른바 불법 체류자라면 권리 주장도 못하는 저임금 노동력을 노리고 있는 기업인들에게는 철호의 찬스이다. 특히 한전직원들에게 한전고객센터 직원들은 하나의 값싼 노동자에 불과하다. 한전고객센터 직원들은 공공부문 비정규직을 정규직으로 추진중에 있다. 한전직원들에게 이들의 일인시위 및 집회는 한없이 우스운 서커스로 보였을 것이다. 한전이라는 공공기관 안에서 고객센터 직원과 한전직원들의 차별은 항상 존재하였기 때문에 그들또한 이들을 우스꽝스럽게 볼 수 밖에 없다. 집회가 있거나 신문기사라도 나는 날에는 한전직원만 들어가는 사이트인 전력노조 아고라라는 곳에서는 고객센터직원들의 욕이 난무하고 있다. 이미 이곳에서는 개개인의 인성이 무너진지 오래됐다. 한전업무가 바뀔때마다 공부하고 따라가고 문의내용도 광범위해서 저희는 업무메뉴얼, 네이버지식인도 가끔 찾아볼때가 있다. 고객센터 상담사 불친절에 대해서는 고객이 지사에 접수하면 지사에서 상담사 녹취콜을 찾아서 코칭요청 및 업무평가점수 감점을 한다. 그렇게 감점하면서 고객이 고객센터에 지사직원 불친절 민원 제기하는건에 대해서는 지사직원들에 업무평가에 반영되지 않는다. 오히려 일을 크게만들지 않기 위해 사과부터 하는 고객센터 직원들이다. 고객센터 직원들의 복지수당은 연 23만원 밖에 안되고 주말에까지 나와서 일하고 24시간 로테이션 근무로 근무시간도 고정되지 않았고 꼭 직접고용이 되어야 한다. 그리고 한전고객센터는 비정규직에서 정규직으로 전환되는 과정인데 2년째 협의중이다. 한전 고객센터 정규직화로 인해 한국전력공사와 영업처,한국노총, 전력노조, 고객센터 노조의 밥그릇 싸움이 시작됐다. 고객센터 정규직화 논란중 자기밥그릇을 놓치지않기 위해 서로 협의및 자료교환 조차도 제대로 이루어지지 않고 있는 상황이다. 한전고객센터는 2017년 정규직 전환 가이드라인 1단계에 분류되어 협의중에 있고 노,사 전문가 협의기구는 17년 12월에 구성되어 현재 11회차 회의(19년 1.11)를 진행 한 것으로 확인된다. 그 이후 노사간 의견대립으로 교착상태에 있는 것으로 알고 있다. 회의재개 여부는 19년 4월경으로 예상되나 노사간 조율중에 있어 직접고용은 사실 어려운 상황에 봉착했다. 한전은 정부지침사항인 직접고용을 당장 시행하여 공공기관으로써 타기관에 모범을 보여주셨으면 합니다. 공공기관에서 모범을 보여서 근로자가 당당히 살 수 있는세상이 되어야 한다.