이동통신사의 일방적이고 불법적인 위약금 및  요금체계를 바로잡아주세요
분야: 기타
청원 기간: 2019-04-19 ~ 2019-05-19

2015년 11월 3일에 인터넷, TV ,핸드폰, 일반전화의 ****와의 약정 기일이 끝나 **로 브랜드를 이동 했었습니다. 그런데 ****에서 뭐 이런 저런 이유를 대서, **와 ****에 사용료를 1개월 쯤 이중으로 부담했었습니다. 그리고 2019년 11월 9일에 모두 묶어서 다시 **에서 ****로 이동했습니다. 통신사를 옮겨야 지원금을 받는 줄 알았거든요. 그런데 어느날 예금통장을 점검 해보니 2018년 12월 26일에 123,670원을 **에서 인출 해간거에요. 아무런 고지도 통보도 없이 말입니다. 전화 해서 따졌더니 일반전화 약정만료일이 2018년 11월 10일인데 9일에 해지 했기 때문에 위약금 123,670원이 발생 한거랍니다. 약정만료일이 지났을 뿐더러 함께 묶어서 이동했고, 해지 통보를 했는데 일반전화 하나 때문에 위약금이 발생 했다는 것이 말이 됩니까? 아무리 돌려달라고 해도 못돌려준다는 상담과장의 답변만 되풀이 됬습니다. 그래서 **상담실을 찾아가 저와의 통화 내역 녹취록을 들어보니 (11월 10일에 해지 해드리겠습니다)라는 상담원의 말이 분명히 있었습니다. 녹취록 녹음을 요구 했으나 거절 당했습니다. 그 때는 불법으로 인출 해간 위약금만 되돌려 받으려는 생각이었습니다. 그러나 인터넷 검색을 해보고 저뿐 아니라 다른 피해자들이 많다는 것을 알고 그냥 넘어 갈 일이 아니라고 생각 해서 청원글을 올립니다. 어느 사용자는 해지 후에 일년 동안 통신요금을 인출 해 갔더랍니다. 제 이웃 한사람도 해지 후에 2개월 분 사용료를 인출 해 간걸 알고 항의 했더니 돌려주더랍니다. 이뿐이 아닙니다. ****와의 거래 내역을 다시 점검 해보고 ****에서도 2016년2월22일에 134,490을 불법인출 해 간 것을 알게 됬습니다. 전화 해서 위약금 발생사유를 서면으로 작성해서 보내라고 강력 항의 했더니 오래 된 것이라 자료를 찾을 수 없다는 것입니다. 그러니 인터넷 사용료를 할인 해주는 방법으로 돌려주겠답니다. 이동통신사들의 횡포를 꼭 바로잡아주세요. 부탁드립니다.