건물주의 무관심, 관리인의 횡포에 세입자는 울고간다
분야: 경제민주화
청원 기간: 2019-04-23 ~ 2019-05-23

저는 17년간 한곳에서 고시원을 운영하다가 이번 4월말에 그만두게 되는 57세 남자입니다. (네이버 초기화면 검색창에서 ‘****’로 검색하면 제 블로그 글을 볼 수 있습니다.) 주소 : 서울시 은평구 ○○동 ○○○-○ ○○빌딩 4층 ○○고시원(사업자등록증은 ○○고시원으로 되어 있음) 뜻하지 않게 생업을 접으면서 겪은 건물주의 부당한 처사에 대해 얘기하고 제 억울한 심정을 하소연하고 싶습니다. 사건의 전모를 쉽게 파악할 수 있도록 얼마전 건물주에게 보냈던 내용증명 편지를 그대로 옮기겠습니다. ====================================================================== 발신 : 오**(서울시 은평구 ○○동 ○○○-○. ○○빌딩 4층 ○○고시원) 수신 : ○○○ 사장님(서울시 은평구 ○○동 ○○-○○) ○○○ 사장님께. 안녕하세요? 저는 ○○빌딩 4층에서 ○○고시원을 하고 있는 오**이라고 합니다. 직접 만나뵙고 말씀드려야 하는데, ○○○ 소장이 사장님 전화번호를 알려주지 않아 하는수 없이 이렇게 편지(내용증명)를 씁니다. 사장님도 익히 아시다시피 ○○빌딩은 다년간 ‘누수 문제’로 어려움을 겪어왔습니다. 어떤 때는 저희 4층 고시원 뒷베란다에 설치된 전기온수기 배관에서 물이 새어 3층 천정을 적신 적도 있고요(이것은 분명 저희 고시원 시설에서 생긴 누수이기 때문에 제가 고치는 것이 맞습니다. 기억하실지 모르지만 그때 사장님이 직접 제게 전화해서 “고쳐라” 해서 제가 서둘러 고친 적이 있습니다.) 어떤 때는 고시원 부엌 천정에서 물이 새서 5층 요양원 원장이 자기 돈을 들여 우리 천정을 고쳐준 적도 있습니다. 그러나 이 건은 분명 건물주가 고쳐야 할 사항이었습니다. 지금 당장 확인할 수도 있습니다만 천정에 원래부터 있던 구멍에서 물이 떨어지기 때문에 5층이나 저희 4층의 시설과는 전혀 무관한 누수였습니다. 이때 누수 원인을 찾아 고친 것이 아니고 새는 물을 호스로 받아 배수구로 빼내는 방식으로 처리를 했습니다. 그러니 지금도 물이 새고 있습니다. 이밖에도 크고 작은 누수문제가 수도 없이 많았습니다. 추운 겨울철 2층 당구장 바깥화장실 벽에 고드름이 맺힐 정도로 건물 벽면을 타고 물이 많이 흘렀던 적도 있고, 지하층에 물이 차서 며칠동안 바가지로 물을 퍼낸 적도 있습니다. 그러나 이런 상황에 대해 전임 ○○○ 관리소장은 그때 그때 임시땜빵식으로 대응해왔을 뿐, 누수문제에 대한 전면적이고 근원적인 해결책을 시도하지 않았습니다. 건물이 낡아 어디 한두 군데 손봐서 해결될 문제가 아니어서 그랬겠지요. 그러던 중, 몇년 전부터 상수도요금이 갑작스럽게 늘어나서 입주업체들의 부담이 늘어났습니다. 원래 겨울철에는 수도 사용량이 여름철보다 훨씬 적습니다. 제가 17년 동안 이 자리에서 장사를 하고 있는데 모를리가 없지요. 그런데 오히려 겨울철에 수도요금이 더 많이 나오는 것입니다. 이에 대해 ○○○ 관리소장은 불어난 수도요금을 고스란히 우리 세입자들에게 전가시켜 받았습니다. 이것은 분명 잘못된 일입니다. 비상식적으로 수도요금이 많이 나오면 어딘가에서 상수도가 새고 있다는 것이고, 관리인은 그 원인을 찾아서 고쳐야 합니다. 그런데 ○○○ 소장은 작년 5월말 부임한 이래 한번도 이런 조치를 취하지 않았습니다. 처음 부임인사 왔을 때부터 저는 ○소장에게 건물에 누수가 있어 수도요금이 과다청구 되고 있으니 빨리 원인 파악을 해야 한다고 말했습니다. 그 뒤로 마주칠 때마다 같은 얘기를 했고요. 하지만 ○소장은 업자를 불러 점검해 보았지만 아무 문제가 없었다면서 고시원이 물을 많이 써서 요금이 많이 나오는거 아니냐며 똑같은 답변만 앵무새처럼 되풀이 했습니다. 제가 새벽에 소변을 보기 위해 4층 바깥화장실에 가보면 벽면 어디에선가 졸졸졸 물 흐르는 소리가 들립니다.(그 소리는 지금도 나고 있고 날이 갈수록 커지고 있습니다.) 새벽 3시면 5층 요양원도 그렇고, 우리 고시원도 그렇고 아무도 물을 안쓰는 시간대이기 때문에 상하수도 어디에서도 물소리가 날 이유가 없습니다. 옥상에서 빗물이나 눈녹은 물이 배관을 타고 흐르는 것 아닌가도 추측해보았지만, 두달 동안 비나 눈이 한번도 내리지 않았을 때도 그러니 이건 불보듯 뻔한 일입니다. 상수도에서 물이 새는 것이지요. 이 사항도 관리소장에게 누누히 말했습니다. 하지만 ○소장은 묵살했습니다. 그러면서 늘어난 수도요금은 고스란히 세입자들이 나누어 내왔고요... 사실 원래 계량된 바에 따르면 수도요금은 훨씬 더 많이 나와야 하지만 제가 주민센터에 가서 현재 고시원으로 주민등록이 되어 있는 입실자들 25명 명의로 ‘세대 분할’을 신청했기 때문에 훨씬 적게 나오고 있었습니다.(거의 4분의 1 또는 5분의 1 수준으로 떨어집니다) 그런데 이마저도 월 500톤이라는 상한선을 넘어서서 지난달 세대분할이 풀려버렸습니다. 요금이 왕창 나왔습니다. ○소장은 역시 세입자들에게 전가시키려 했습니다. 제가 따지자 ○소장은 오히려 저를 겁박했습니다. 만약 누수 원인을 찾아내서 그것이 고시원 시설에서 생긴 것이라면 지금껏 과다청구된 요금을 모조리 고시원에게 물리겠다고 말이죠. 순간 화가 치밀었지만 저는 좋다고 했습니다. 점검부터 하자고 했지요. 하지만 ○소장은 점검하지 않았습니다. 애먼 계량기만 교체해놓고 할일 다했다는 식입니다. 우리 고시원 폐업하고 나면 진짜 제대로 된 점검을 하려는지 모르지만 그건 나중 문제입니다. 제가 고시원을 4월말로 폐업하려고 결정한 이유는 임대료 68% 인상, 간이스프링클러 설치 거부 건도 있었지만 ‘누수 문제’도 큰 원인이 됐습니다. 2월말경 고시원 40호(실내화장실 바로 앞방) 천정에서 물이 새는 것을 발견했기 때문입니다. 이것이 그 옆방들로 번지는 것은 시간문제로 보였습니다. 당연히 관리소장 및 5층 요양원 원장에게 알리고 물새는 현장을 보였습니다. 조치해달라고 말입니다. 그런데 돌아온 것은 임대료 인상과 스프링클러 설치 동의서를 못해주겠다는 답변이었습니다. 나가라는 소리였죠. 사장님은 알고 계셨습니까? 본인 건물에서 이런 일이 벌어지고 있다는 것을 사장님은 알고 계셨나요? 이번달 청구된 관리비 및 수도요금 고지서를 받아들고 저는 깊은 한숨이 나왔습니다.... 고시원을 폐업하는 마당에 까짓 몇십만원 더 내고 조용히 끝낼까 하는 생각도 했습니다. 하지만 이것은 도저히 그냥 넘어갈 문제가 아닙니다. ○○○ 소장은 부임한 이래 10개월 동안 관리인으로서 일을 잘해왔다는게 입주업체들의 대체적인 평가입니다. 그러나 그는 정작 중요한 부분에서 임무를 방기했고, 입주업체들에게 경제적 손실을 끼쳤습니다. 명색이 빌딩관리 전문가라는 사람이 이 모양입니다. 어제 ○소장과 주차장에서 마주쳐 다시 ○○○ 사장님 전화번호를 알려달라고 했지만 자기가 ‘대리인’이라며 자기와 해결하라고만 했습니다. 만약 사장님이 이런 상황을 알고도 ‘대리인’ 뒤에 숨어 방치해온 것이라면 저는 가만 있지 않을 것입니다. 모든 경로를 통해 이 문제의 부당함을 알리고 시정을 요구할 것입니다. 사장님께 더 자세한 말씀드리고 싶으니 전화 주시기 바랍니다. 만약 이 편지를 받고도 3일 이내로 연락이 없다면 저는 법적 조처에 들어갈 예정입니다. 2019년 4월 4일 ○○빌딩 4층 ○○고시원장 오**(○○○-○○○-○○○○) 드림 ====================================================================== 대략 위와 같은 사정입니다. 그러나 건물주는 아무 연락이 없었습니다. 이에 저는 법적조처를 하기 위해 아는 사람 소개로 법무사와 상담을 했고, 건물주가 ‘수선 의무’를 다하지 않았으므로 다툴만 하다는 의견을 들었습니다. 그후 ○○○ 소장과의 전화통화에서 과다납부한 수도요금을 돌려받는 소송을 준비하고 있다고 알렸더니, 대뜸 화를 내며 할테면 해보라고 하더군요. 자기도 개인변호사가 있으니 맞소송을 제기하겠다고 했습니다. 걱정스런 마음에 주변의 부동산중개인에게 사정을 얘기했더니 혹시라도 소송 때문에 보증금(3천만원)을 돌려받지 못하고 묶일 가능성이 있으니 좀더 신중하게 접근하는게 좋겠다고 조언해주었습니다.(뉘앙스로 보아 소송하지 말라는 얘기였습니다.) 그간 가게 하면서 벌어먹고 살았으니 권리금은 깨끗히 포기할 수도 있습니다. 그러나 저는 보증금은 돌려받고 싶습니다... 그런데 팔십 넘은 병약한(심뽀는 고약하고 냉정한) 노인인 건물주가 이런 상황을 알아도 개입할 가능성은 거의 없다고 판단하고 있습니다.... 요 며칠 사이에 저는 건물주와 관리인의 처사에 대해 많은 생각을 했고, 제가 얼마나 순진하고 어리석은 사람인지 알게 되었습니다. 그리고 저의 부족함을 통감하기도 했지만, 그 사람들이 얼마나 나쁜 사람인지도 알게 되었습니다. 작년 망치들고 건물주를 폭행한 궁중족발 사장의 마음이 이랬을까요? 그 사람이 얼마나 억울하고 분통이 터지면 백주대낮에 그런짓을 했을지 조금 이해가 가는 심정입니다. ○○○ 사장은 건물의 주인이긴 하지만 전임 ○○○ 소장 시절부터 건물에 나타나는 적이 거의 없없습니다. 모든 일을 ○○○ 소장을 통해 처리해왔고, 새로운 입주업체와의 계약 때에나 지팡이를 짚고 나타난다고 알고 있습니다. 저도 17년 동안 서너번 밖에 보지 못했습니다. 3년 전쯤 우리 고시원 전기온수기 누수로 3층 포교원장과 제가 심하게 갈등을 겪고 있을 때도 ○○○ 전임소장만 중간에서 조정을 하기 위해 안간힘을 썼습니다. 결국 ○○○ 전임소장이 3층 바깥화장실 천정에 천막을 덧대고 물을 한쪽으로 흘러내리게 해서 누수문제를 간신히 봉합했을 정도입니다. 그럼에도 ○○○ 사장은 코빼기도 비치지 않았고 건물에 대한 재투자는 일절 하지 않았습니다. 오직 나이든 ○○○ 전임소장만 죽어라 고생한 것입니다. (지금 생각해보면 그렇다는 겁니다) 저는 17년 동안 월세 한번 밀린적 없고, 몇년에 한번씩 관리비 인상할 때도 아무 불평 없이 내왔습니다. 우리가 낸 관리비의 상당부분이 ○○○ 전임소장 월급으로 지급된다는 걸 뒤늦게 안적이 있는데, 참 ○○○ 사장이 너무하다는 생각이 들었습니다. 있는 사람이 더하다더니, 이런 부자가 어떻게 월급 달랑 70만원 주면서 그렇게나 부려먹을 수 있을까, ○○○ 전임소장이 먼 친척 된다고 하더니 그래서 그런가.... 아무튼 저는 법에 밝은 후배의 조언(소송을 해보았자 실익이 없고, 상대방이 돈으로 시일을 끌면 내가 새로운 직업이나 사업을 펼치는 데 방해가 될 것이라는 점)대로 소송을 포기하고 ○○○ 소장이 원하는 대로 5월 7일까지 철거를 마치려 했습니다. 그래서 ○소장이 요구하는 '철거확약서'도 써주었구요. 그런데 변수가 생겼습니다. 견적을 내기 위해 철거업체들이 와서 고시원을 살펴보던 중, 부엌 천정에서 석면 조각을 찾아낸 것입니다. (4월 12일) 석면을 찾아낸 업체는 세번째로 온 업체였는데(편의상 의정부팀이라 부르겠습니다), 석면이 나온 이상 자기네가 이 일을 맡을 수 없으며, 비용은 보통 철거의 4~5배, 작업기간은 한달 정도 잡아야 한다고 했습니다.(첫번째, 두번째 업체는 작업기간 12~15일. 비용은 1,600만원 정도였습니다) 가슴이 철렁했습니다. 좀더 얘기를 들어보니 제 책임이 아니었고, 건물주의 책임도 아니었습니다. 석면의 위험성이 사회문제화 되기 전인 1997년에 완공된 건물이었고, 4층의 우리 고시원 이전에 어떤 업체가 입주했는지 모르지만 굳이 따지자면 그 업체의 인테리어를 시공한 업자의 불성실, 부주의 책임을 따질 수 있을 정도였습니다. 저는 즉시 ○○○ 소장에게 연락해서 석면이 나와 철거일정(5월7일)을 지키기 힘드므로 기일에 대해 다시 이야기하자고 했습니다. ○소장도 긍정적으로 반응하며 자기도 석면 및 석면업체에 대해 좀 알아보고 연락주겠다고 하더군요. 그런데 이때 저는 ○소장에게 한가지를 더 이야기 했습니다. 석면까지 내가 다 싹 제거하고 나갈테니 내가 과다납부한 수도요금과 누수 때문에 내가 입은 영업손실에 대한 보상, 누수문제로 다년간 고통을 겪어왔으니 그에 대한 위자료 등을 달라고 한 것입니다. 이미 저는 여러 사람들(우리 빌딩에 입주해있는 다른 일곱 업체 사장들, 철거업자들, 법에 밝은 후배, 부동산중개인..... 등)과의 대화를 통해 ○○○ 사장 및 ○○○ 관리소장이 얼마나 잔인하고(제 입장에서 입니다), 냉정하며, 피도 눈물도 없는 사람들(자본가)인지 실체를 확실하게 알았기 때문입니다. 17년간 임대료를 올리지 않은 것도 내가 이뻐서, 건물주가 인정이 많아서가 아니고, 세입자는 단지 말썽만 안부리고 월세만 또박또박 내면 된다는 건물주들의 지극히 평범한 상식에 의한 처사였음도 알게 되었구요... 사람은 만날 때의 첫인상도 중요하지만 헤어질 때의 뒷모습도 매우 중요합니다. 저는 이후의 삶에서 어디에서 무엇을 하며 살던 은평구 ○○동을 생각하면 씁쓸하고, 비감한 기분을 느끼게 될 것입니다. 제 어리석음과 순진을 비웃을 것입니다... 그리고 우리 원생들.... 제게 혹시 또 다른 고시원을 하지 않느냐며 무언가를 기대하며 저를 쳐다보던 입실자들의 눈을 떠올리게 될 것입니다. 원래 제가 차가운 사람이라 다정하게 대해주지 못한 것도 후회가 되고, 술 때문에 고통받는 늙은 인생들의 처지를 좀더 따뜻하게 보듬어주지 못한 제 좁은 아량을 한탄할 것입니다.. 이 글을 읽으시는 분들께 말씀드립니다. 제가 원하는 것은 과다납부한 수도요금을 돌려달라는 것입니다.(금전적인것) 그리고 ○○○ 사장이 제게 와서 사과하는 것입니다. 자기 건물임에도, 그리 크지 않은 5층짜리 빌딩임에도 관리인들에게 다 떠맡기고 나몰라라 해온 자기의 그릇된 행실을 뉘우치고 반성하는 것입니다.(정신적인것) 아마 저는 고시원 같은 업종을 다시는 생업으로 하지 않을 것입니다. 하고 싶지 않습니다. 고시원을 하고 있는 수많은 원장들, 고시원에 살고 있는 수많은 입실자들 여러분... 제 심정이 이해되십니까? 동의해 주십시오. 국민 여러분 동의해 주십시오..