휴대폰 관련 사기 조사 부탁드립니다
분야: 기타
청원 기간: 2019-03-16 ~ 2019-04-15

강남역 11번 출구 주변 휴대폰 가게에서 설문조사를 한다며 사람들에게 설문조사를 부탁을하고, 그 이후 휴대폰 액정 필름을 갈아준다며 데려 갑니다. 그런데 갑자기 10명이 넘는 직원들 중에 1:1상담이 아닌 1:3등 손님 한명에게 여러명이 붙어서 상담 아닌 상담을 합니다. 그리고 자신들 마음대로 이 가격이면 최신제품 쓴다 지금 쓰시는 것 별로다 혜택도 없는데 왜 쓰냐 바꿔라 이러는 와중에 다른 직원은 새휴대폰과 계약서등 지들끼리 요금제등 다 뽑아서 옵니다. 손님은 바꾼다는 얘기도 안했는데요 심지어 싫다고 했습니다. 그리고 더 어이없는게 이런 방식으로 손님을 데려오는 것 같았습니다. 20대 초반의 학생들을 데려가서 아무것도 모르는 학생들에게 권유를 하며, 너네가 알바해서 이정도 내고 이렇게해라 이런 말을 합니다. 솔직히 개인적으로 독립한 20대 초반의 학생들은 자신들이 요금을 내는 반면, 부모님이 내주는 학생들이 대부분입니다. 부모님이 내준다면, 부모님이 계약서에 싸인을 하고 민증도 가져와야 거래가 성사되는 것으로 아는데, 부모님도 없는데, 부모님의 싸인을 대신하게하고, 민증이나 가족관계 증명서등 팩스로 보내줘라 이렇게 말합니다. 또, 갑자기 선물이다 가져라 이러면서 기가 지니? 등 줍니다. 싫다고 했는데 억지로 가지라고 했다고 합니다. 얘들은 아무것도 모르고 있는데 알고보니 다른 계약서에 기가 지니라고 쓰여 있고 얘네들에게는 싸인을 하라고 합니다. 심지어 수입도 없는 얘들 통장을 쓰게하고. 또 다른 친구에게는 인터넷도 건들려고 계약서도 작성하게 했다고 합니다. 이렇게 많은 계약들이 있는데 잘 모르는 사람들은 그들이 말하니깐 싸인만 합니다. 그리고 돈을 더 적게 들게 해주겠다 하면서 부가서비스가 엄청납니다. 애들보고 매달 얼마씩 너가 알바해서 따로만 내면되이러고 바꿀 생각 없는애 위약금 20만원 넘게 떠 안게하고, 앞뒷 말이 다르다고 합니다. 위약금도 다 내주겠다 했다고 했는데 나중에 전화를 해보니 다 내야된다라고 하고, 요금제도 말했던 것과 다른 요금제가 쓰여있다고 합니다. 그래서 계약 철회를 하러 갔는데 다른애는 가족과 같이 가서 얘기를 했는데 환불을 해준다고 했다고 합니다. 하지만 저와 간 친구는 전화 품질도 않좋고, 2분 이상의 통화도 안된다고 해서 갔는데, 여자 두명이서 가서 그런지 남자 직원 3~4명이서 얘기를 계속하고, 손님이 제품을 뜯지 않았냐, 이러는 둥 자신것도 손님거랑 똑같이 들린다 이러고 다른애는 전 휴대폰으로 바꾸게 달라고했더니 줬다고 했는데 저희는 통화품질에 대한 절차 밟고 와야 준다고 하고, 함께 줬던 기가 지니도 절차 다 밟고 와야 환불해 준다고 했습니다. 반면, 가족과 같이 온 친구는 다 환불 해준다고 했다고 합니다. 기가 지니도 애들한태 칼 주면서 뜯으라고 강요했다고 합니다.또 제가 개통철회에 관한 얘기를 하니 말을 돌리며 흥분했으니 진정해라 이러는데 여자 두명이서 갔다고 무시하는게 느껴졌습니다. 또 계약서도 순 엉터리인게 제가 찾아본 것에서는 단순변심이여도 7일이내에 환불이 가능하다고 알고 있도, 이게 계약서에도 명시가 되어 있어야되는데, 이런 말도 없고, 단순변심은 환불이 불가하다라고만 되어 있고, 고장만 14일 이내 가능하다고 쓰여 있습니다. 또 고객에게 호구, 위법 등 따라하라고 하라느니 손님에게 상담을 뭔 그런 태도로 합니까? 또, 위약금을 안내게해주겠다 이러는데 다른 곳은 다 안되는데 거기만 되나요? ㅋㅋ 요금제도 말한것과 다르다고 하니 하는 말이 더 비싼 제품을 선택해서 그렇다는데 애초에 그런 말도 없었는데 환불한다고 하니까 그러네요? 개월 수도 계약때는 지금 몇개월 남은 것은 초기화되고, 24개월 시작이다라고 했는데, 계약서에는 36개월로 적혀있더라고요. 이것도 따졌더니 설명 다했는데 언제 그랬냐고 하더라고요. 말의 앞뒤가 다른 이런 휴대폰 가게 실태 조사 부탁드립니다. 손님에 대한 태도 불쾌합니다. 강남역뿐만 아니라 이런 문제가 많으니 조사 부탁드립니다.