카카오톡 이용제한과 영구정지 철폐 청원합니다
분야: 기타
청원 기간: 2019-03-04 ~ 2019-04-03

안녕하세요 저는 서울에 살고 있는 40대 남자입니다 저는 합법적으로 국민체육진흥공단에서 운영하는 스포츠배팅사이트 베트맨 사용자입니다 지난 3월 1일 오후 1시경 카카오톡 익명채팅을 만들어 같이 배팅을 하는 3.40대 남자분들과 정보를 공유하고 있었습니다. 물론 불법사설도박과 기타 불법사항에 대해 단 한마디 언급도 없이 건전하게 정보공유를 하고 있었습니다 근데 20여분 지나서 갑자기 저의 채팅이 금지가 되고 카카오톡에서 7일동안 오픈채팅금지가 되었다는 메세지가 왔습니다 너무 황당해서 사유확인을 하고 싶었으나 연휴기간이라 3일을 기다린끝에 금일 오전에 상담원과 톡을 할 수 있었습니다 무려 한시간을 기다린끝에 저의 정지 사유를 들을 수 있었는데 제가 채팅방 해쉬태그에 쓴 베트맨 토토 프로토 이 세단어가 청소년유해단어라서 운영정책에 어긋났다는 겁니다 저는 너무 어이가 없었습니다 베트맨자체가 국가지원업체고 합법인 사이트고 건전배팅사이트인데다 청소년은 절대 가입할수가 없는 사이트입니다 그런데 거기에 청소년 유해단어라는 프레임을 씌우다니요 청소년이 할래야 할 수도 없는 그런 사이트를 도박이라는 프레임으로 싸잡아 정지를 시키다니요.. 저는 오늘 베트맨 프로토 토토가 대한민국에서 불법단어이고 청소년유해단어라는거 처음 알았습니다 이 단어가 익명채팅방에서 노출만 되어도 청소년 유해가 되는지요?? 익명성이 보장되는 자유 채팅방에서 성별나이를 따질 수가 있나요? 카카오도 익명채팅은 성별나이 추적할 수 가 없는 걸로 알고 있습니다 그런데 그 익명채팅안에서 청소년 유해라뇨? 첨부터 금지키워드를 만들어 그 단어를 사용하지 못하게 하면 될텐데 그런 방안조차 마련되어있지 않습니다 제가 수억수천단어중 금지키워드를 어떻게 알 수가 있나요? 카카오는 제 채팅방에 청소년? 이 몇명이 들어왔고 도대체 얼마나 많이 노출되었는지 제시못하고 있습니다 성인이 성인단어를 쓰는게 무슨 문제가 있나요? 아시다시피 오픈채팅은 키워드를 치지 않으면 찾아서 들어올수가 없습니다 청소년이 사용도 못하는 사이트를 쳐서 들어오는 확률이 도대체 얼마가 될까요? 도대체 제 채팅방이 청소년에게 유해가 되는 확률이 도대체 몇 프로가 됩니까? 3번의 상담을 통해 자세한 답변을 요구했으나 붙여넣기식 성의없는 답변과 일방적인 채팅종료가 반복이 되었습니다 청소년유해단어의 기준과 종류도 고지해놓지 않은 상태에서 일방적인 사용정지는 부당하다고 생각됩니다 카카오의 일방적인 정지와 갑질, 사용자무시에 대한 사과와 일방적인 채팅정지조치 사용자와의 불통 커뮤니케이션의 중지를 청원합니다 카카오톡은 뿐만 아니라 정확한 상황판단없이 무료메신져임에도 불구하고 영구정지를 가해 핸드폰과 번호를 바꾸지 않으면 다시 카톡을 하지 못하게 하는 부당한 갑질을 하고 있습니다 국민메신져라는 것을 이용해 부당한 갑질을 자행해오고 있습니다 핸드폰기계고유번호까지 수집하고 있습니다 영구정지를 당하면 100만원 넘는 핸드폰을 새로 사야만 합니다 사용자들이 항의를 못하게 전화상담도 없애버리고 상담을 해도 붙여넣기식 답변과 일방적 채팅종료만 반복됩니다 카카오톡의 부당한 사용자 제재와 쓸려면 쓰고 말라면 말라는 부당한 갑질운영정책의 정지를 온국민과 함께 청원합니다