휴대폰 도용 소액결제
분야: 기타
청원 기간: 2019-03-05 ~ 2019-04-04

오늘 2019년 3월 5일 저녁 6시49분에 구글 콘텐츠이용료 110,000 원이 결제되었다고 연락이 왔습니다. 저는 그냥 집에 누워있었는데 말이죠...놀란 저는 114에 전화해서 상황 파악을 할려고 하는데 연이어 110,000 원 결제가 2번더 이어져 총 합 330,000원의 결제가 이루어졌습니다. 그제서야 매우심각한 상황임을 알고 바로 소액결제 차단신청을 하고 SKT 고객센터 상담사분의 말씀대로 구글에 전화를 하여 상황을 전달했습니다. 상황을 전해 들은 상담사분이 전문부서팀에 전달하여 도용의 흔적이 있는지 조사를 시작하였습니다. 20분정도 지난 후 상담사분의 답변이 매우 황당했습니다. 도용된 흔적이 없어 환불이 불가라고 하더군요.... 정말 어이가 없었습니다. 14년까지만 사용했던 구글계정에 갑작스럽게 2019년 3월 5일 33만원의 결제가 이뤄졌으며, 계정내 등록된 기기는 중국산 Vivo X9 하나뿐이였습니다. 저는 상담사에게 로그인 위치와 어떤 부분이 도용흔적이 없는지에 대해서 궁금하다고 말씀드렸으나 상담사분께서 그건 저희도 알 수 없다는 답변밖에 돌아오지 않았습니다. 그리고 하는 말씀이 주변인이 결제한거 아닌가를 확인하고 주변인의 결제가 확인되면 환불이 된다고 합니다.ㅋㅋㅋㅋ 아니 주변사람도 결제를 안하고 본인도 결제를 한 적이없으니깐 환불 요청을 드리는건데 무슨 황당한 소리인지 모르겠습니다. (그리고 Vivo 회사 휴대폰은 중국산으로 국내수입이 안된걸로 알고있습니다.) 인터넷에 구글 플레이 결제만 쳐도 이와 비슷한 결제 오류 사건들이 나오는것을 확인했는데 피해액이 저만큼 큰사람은 못봤습니다. 앞으로 이런식으로 끝맺음이 된다면 국내외 해커들에게 선량한 시민들의 지갑만 털리는 꼴입니다. 여러분들의 관심이 필요합니다. 저와 같은 피해자들이 더 발생하지 않기를 바라며 위와 같은 문제가 발생하였을 때의 조치 또한 개선되어야한다고 생각하여 청원올려드립니다. 그리고 해킹된 계정의 비밀번호를 바꾸라는 구글 상담사 분의 말씀대로 바꿀려고 해봤습니다만 등록된 기기가 Vivo X9 없으면 비밀번호 또한 변경이 안되더군요....이미 이 계정은 중국 해커의 계정이 된거같네요...결제수단에 등록된 제 휴대폰만 삭제를 해놓은 상태입니다.