한국전력 직원분들말고 운영진들 사과해라
분야: 행정
청원 기간: 2019-03-29 ~ 2019-04-28

안녕하세요 전 조그만한 회사를 운영하는 대표입니다 한전에서 문자가 왔습니다 4월1일까지 납부를 안하면 공급 중단한다고 그래서 오늘 납부하려 신한은행에 갔습니다.... 은행직원이 납부가 안된다고 합니다 왜요? 한전쪽에 물어봐야 한다고해서 123에 전화걸어 납부를 하려하는데 입금이 안되요..한전 직원이 여러가지 물어보더군요 그래서 문자로 가상계좌랑 금액 다받았는데 계좌로 입금을 하려는데 안되네요 그랬더니 충북지점으로 연결을 시켜준다고 하더군요 여기서 의문입니다 한전??지역에따라서 입금이 틀리나요?왜 전화를 충북지역으로돌리는지.... 다시 충북 한전이랑 전화가 연결 되서 또한번 상황 설명을 하였습니다... 헌데 한전 직원이 하시는 말이 문자는 발송이 됬는데...아직 전산으로 확인을 안해놔서 입금이 안된거라고 지금 해놨으니 바로 되실거라 하길래 아니 무슨 확인도 안됬는데 문자로 금액이랑 계좌를 보내셨냐고 참 기막히죠 대기업업무 전부 컴퓨터가 하는데 핑계거니 하고 넘겼습니다 헌데 신한은행 계좌랑 금액을 보내주신다고 하길래 통화 종료후 문자를 봤는데...... [한전]고객님 계좌 ***-*****-******(신한은행) 납부요금은 1.97333E+6원입니다 이문자보고 기가 막히더군요 이런사소한 문자 하나도 허술한데..저같은경우도 카드결제나 여러가지 신경을 안쓰는편인데 오늘일 이후로 가끔은 확인해야 할꺼같네요.... 다시 번호표를 뽑고 은행직원에게 죄송한데요 전산확인을 안해서 오류났다고 이제 될거라 했습니다 헌데 은행 직원분이 안되는데요....???이과정이 20분입니다 너무화가나서 043-230-8349 충북지점에 전화 했습니다...남자직원분이 받더군요 아까 여직원분이랑 통화까지 하고 했는데 입금이 안된다 머가 문제냐...화가 났습니다... 또...또 상황 설명까지 했습니다 역시 이제 입금 될꺼라 하더군요 시간이 없어 은행직원분께 부탁하고 그자리서 다시 절차를 밟고 입금을 하는데 안되는데요.....?????? 아 너무 하잖아요 그래서 은행직원분께 통화 함해보시라고 폰을 드렸습니다 10~20분가량 통화 하는데 안되는 거였습니다... 점심시간이라 혼자계시고 뒤에 손님들도 있는데 여러사람 시간을 너무빼앗는거 같아 미안했습니다.... 제가 전화를 받아 막머라 하고있는데 갑자기 농협 계좌를 알려 주더군요 여긴 무조건 된다는 거였습니다 또 은행직원분에게 이야기를 하고 은행절차를 다시 밟고 했는데 입금되요..... 여기서 제가 전화를 잡고 한전 남직원분에게 불만과 불평을 합니다 돌아오는 대답은 죄송합니다 고객님 죄송하다는데 왜 화가날까요? 왜이런 결과가 나왔는지 아무설명도 없이 죄송합니다 너무 화가나서 신한은행은 공짜인데 농협으로 했으니 수수료 3,000원 주차시간 지연됬으니 600원 내시간 40분변상하라고 했습니다 여기서 수수료는 은행직원분도 화나셨는지 청구 하라고 하더라구요 전산오류??독점으로 대한민국 전기를 담당하는 회사가....이게말이 됩니까??당연히 안되죠.. 몇분있다 한전에서 전화가 왔어요..아니 이정도면 어느정도 상황을 이해하고 전화하는게 도리...당연한거 아닌가요?? 또..결국또 상황을 설명했습니다 너무 흥분했지만 직원분이 무슨죄가 있을까생각하며 참고 참으면서 통화 했습니다...다시 전화 준다하고 통화 종료 다시 전화가 왔습니다 충북지점 차장님이라고.....또다시 상황설명 했습니다 이젠 모든걸 내려놔야 할때이구나 생각이들더군요 통화중 어떻게 해드릴까요라는 질문에 제가 은행에서 나간 수수료 3,000원과 시간 초과로 더나온 주차비 600원 내소중한시간 40분 변상하라 했더니 상품권 10,000짜리 보내준다는말에 다필요없고 3,600원주고 내시간 40분 변상하라했습니다 한전사장이든 회장이든 전화해서 사과전화하라고요 저도 직원이 실수를 하면 사과하고 빌고 그러는데....한전직원분한테 명확히 이야기 했습니다 다필요없고 통화하게끔해달라고요 그런데 본사 전산팀 차장한테 강력히 이야기 한다 이런저런 이야기를 하더군요 그리고 자기 직통 전화 번호이니 입금 하실때 전화하라고....이게 말입니까??은행에 납부하면 되지 입금할때 전화할필요있나요 다필요없고 그럼 말뿐이 아닌 윗사람한테 결제올리고 그결과물을 보내달라 했더니 또본사 전산 차장이야기를 합니다....이글 올리는 중에도 납부하라고 카톡이오네요 기름 확실히 부어 버리죠...다이야기 했다고 하더니... 전 수수료 3,000원 주차비 600원 내시간 40분은 한전윗사람들 사과전화 받고 싶어지네요 저는 은행직원분한테도 사과하고 뒤에계신 분들에게도 미안해해야 했는데.... 저도 한회사의 대표입니다 그러니 한전 대표도 저한테 사과 하라는겁니다 높고 낮음이 있는게 아니라 있고 없음일뿐이잖아요........