삼성 노트9 이런것도 올려도 되나요? 안되면 죄송합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2019-03-20 ~ 2019-04-19

2018년 8월 21일 노트9을 처음 구매하였습니다. 현재 2019년 3월 20일 잘 사용하고 있는 와중에 노트9 테두리 부분이 살짝 벗겨져 있었습니다. 뭐지 하며 손톱으로 살짝 힘을 주니 쏵 벗겨 지는 겁니다. 다른 문제는 전혀 없습니다. 삼성 업데이트로 인하여 문자,연락처 검색이 느려진 정도(현재 카카오문자로 해결함) 문제는 AS가면서 발생하였습니다. 일부러 시간을 빼고 접수를 하고 기다리고 듣은 답변이 테두리 벗겨짐은 무상 AS 대상이 아니라서 안된다고 하였습니다. 안되면 무엇때문에 안되는지 알려줘야하는 의무는 전혀 없는것 같은 느낌이 들었고 어떠한 테스트도 하지 않았습니다. 그래서 무상이든 유상이든 가이드 리스트가 있으면 달라 라고 하니 주지 않았습니다. 그래서 팀장님을 만나 뵈었습니다. 아랫물이 탁하면 윗물은 맑을 줄 알았지만 역시나 한통속이라는 생각 뿐이 안들었습니다. 팀장은 아예 제폰 자체를 보지도 않고 원론 적인 얘기만 하더군요 팀장님 말을 뒤받침 해줄 어떠한 서류도 보여주지 않았습니다. 혹시나 하는 마음에 녹음도 해두었습니다. 녹음하니 팀장왈 대외적으로는 공개하면 안된다고 하더군요. 삼성에 민원을 제기 하려고 하는거라고 하니 팀장의 뭔가 당당한 포스는 저 만 느낀 걸까요? 삼성에서 이런 민원을 하는 창구가 있나 싶어 1588-3366으로 전화 하여 민원을 제기 하였지만 돌아오는건 더욱더 강력한 원론적인 얘기 뿐이었고 15분가량 통화하다 끊겼는데 전화도 오지 않고 다시 하려니 콜센터고 해서 이렇게 글을 적어 봅니다. 어느 정도 테스트를 하고 출하시에는 정상이지만 사용상 문제가 있는거 같다 여기 보시면(서류보여주면서) 이런 경우 절차는 이렇다 라는 설명을 기대한건 제 잘 못 입니까? 10분을 기다림 끝에 1분만에 제품 훌터보고 무상 수리 안된다고 하면 제가 "예 유상수리 해주세요" 라고 해야하나요? 결론은 이렇습니다. 아직 노트9에 테두리 벗겨짐 이슈는 없다. 그리니 무상 수리는 못 해준다. 혹시 노트9구입하시고 테두리 벗겨짐 현상이 있으신 분은 동의 부탁드립니다. PS. 제가 삼성 매니아 인데 왜 이렇게 실망을 안겨 줄까요?? 보관하고 있는 자료 울산 삼성 AS 서비스 센터 팀장과의 대화 녹음파일 울산 삼성 AS 서비스 센터 엔지니어링 명함 울산 삼성 AS 서비스 센터 엔지니어링 팀장명함 1588-3366의 어떤 팀장과의 통화녹음파일(<- 전화가 끊기면 내가 어떻게 다시전화 합니까? 콜센터에 다시 접수하란 말인가? 끊은건지 끊긴건지 뭐하자는건지)