억울합니다
분야: 기타
청원 기간: 2019-03-05 ~ 2019-04-04

회원가입이안되서 비회원으로 말씀드립니다 전부터 손님들이 피시에 렉이있고 인터넷이 끊김 현상이 있어서 2월 말쯤에 처음으로 sk브로드밴드에 전화해서 서비스 접수해서 서비스를 받았습니다. 기사님께 인터넷이가끔끊기고 렉도좀있다고 말씀드렸고 기사님께서는 점검을 해주셨습니다. 점검을 마치고 갑자기 피시방 전체가 작동이 안되었습니다 저는 다급한 나머지 왜이러냐고 말씀을 드렸고 기사님은 다시 봐주신다고 했습니다. 저희 서버팀 연락처를 드렸고 서버하시는 분과 통화를 하며 2~3시간 정도 피시를 고쳤습니다. 다시 복구하는데 2~3시간 정도 걸렸습니다. 그래서 저는기사분께 왜이렇게 됐나요라고 말씀을 드렸습니다. 근데 서버 문제라고 하더군요...아니 지금까지 장사를 잘해왔고 아무런문제가 없었는데 서버문제라고..저는 어이가없어서 콜센타 전화를 해서 이러한 상황을 말씀드리고 해지요청을 했습니다. 가입한 데가 충주여서 전화가 왔는데 해지가안된다고 합니다. 제가 몇번을 말씀드리고 기사님이 실수하셨고 실수하셨는데 인정도 안하시고 하는 부분에 너무 정이떨어져서 저는 sk브로드밴드를 정말쓰기 싫습니다. 원인파악과 고객의 심정 그리고 케어부분에 대해서 정말많은 실망을하였고 또한 충주지점 점장이란분은 전화도 안받고 전화도 주신다고했는데 전화한통없더군요. 믿음 신뢰 다깨졌습니다.sk쪽에서 기술부분에서 실수를 하셨기에 저는 해지 요청을 드립니다. 다신 sk쓰지 않을꺼같습니다. 잘운영되고있던 피시방에 어떡해 갑자기 그렇게 될수가있습니까? 손님들은 나가고 머라하시고 피크시간이기때문에 손님을 받을수가없었고 피가말랐던 시간이었습니다. 기술적인 부분에 조금이라고 결함이있어서 이런상황이 생겼다고 보는데 그분은 인정도안하시고 자꾸 인터넷은 이상없었다는 말만 하시고 머라 할말이없었습니다. 똑같은 말만 2주깨 같은분과 얘기하고 있고 아무것도 바뀐게 없습니다. 민원도 넣고 소비자 고발에도 작성해서 넣엇습니다. 정말 억울하고 정떨어짐니다. 해결부탁드립니다.