잦은 고장 키즈폰 환불 규정 변경되게 해주세요.
분야: 육아/교육
청원 기간: 2019-03-28 ~ 2019-04-27

딸이 올해 초등학교를 입학한 학부형입니다. 너무 어이가 없어서 청원글을 올립니다. 초등학교 입학하는 아이를 돌봐줄 수가 없어 카카오키즈워치2를 개통해 주었는데 정확히 31일만에 고장이 났네요. 통화시 아이의 목소리가 전혀 들리지 않아 아이가 40분을 울며 방치되었습니다. 한달 밖에 안 된 신품이 고장난 것도 화가 났지만 문제는 그 다음부터 입니다. 개통한 유플러스 대리점으로 갔더니 TG삼보 서비스센터로 방문하면 금방 해결해 줄거라고 해서 찾아갔지만 18년 말일부로 서비스를 종료했다는 겁니다. 다시 대리점으로 갔더니 죄송하다 공지된 사항이 없어서 몰랐다. 놓고 가면 A/S 접수해 주겠다. 그리고는 일주일이 지났습니다. 아무런 연락이 없어 연락했더니 "택배" 접수했고, 정확한 사항은 "위자드랩"으로 전화해 보랍니다. 위자드랩으로 전화했더니 "에스지전자통신"이 A/S하는 곳인데 오늘 접수가 되었다고 합니다. 그럼 언제쯤 받을 수 있냐고 했더니 접수일로부터 10일 이내랍니다. 다른 가전도 아니고 "전화"인데, 그것도 부모로써 아이의 안전함을 확인하기 위한 기능때문에 개통한 키즈폰인데 개통한지 1달만에 2주가량 아이는 전화없이 혼자 다녀야 합니다. 수리말고 교환해 주면 안 되느냐 했더니 개통한지 14일이 지나 불가하답니다. 교환이나 환불은 개통한지 14일이내 결함시, 동일 고장 3회 이상시, 동일 고장이 아니라도 5회 고장시 가능하답니다. 보증기간은 1년이고, 배터리 보증기간은 6개월이랍니다. 꼼꼼하지 못함은 인정하고, 무척 후회하고 있습니다. 사전에 알아보고, 확인하지 않은 점 후회됩니다. 하지만 중고도 아닌 신품이 이럴줄은 몰랐습니다. 게다가 교환이나 환불 규정이 이렇게 터무니 없을지도 몰랐습니다. 무지가 죄니 화가 나지만 포기해야 할까요? 하도 답답하여 유플러스에 전화했더니 통신사 위약금은 없답니다. 하지만 해지 시 키즈폰 값은 그대로 "피해자"인 저희가 부담해야 한 답니다. 별일 아니라고 할 수 도 있겠습니다. 하지만 아이의 안전을 가지고 장난치는 것 같아 너무 화가 나네요. 터무니 없는 키즈폰의 교환 및 환불 규정 꼭 좀 변경되게 해주세요.