해외여행중 가족이 사망을 했습니다.
분야: 행정
청원 기간: 2019-03-18 ~ 2019-04-17

해외여행중 갑자기 가족이 사망을 했습니다. 해외 호텔은 가족사망 증명서를 제출하여 호텔비 면제가 되었습니다. 일주일만에 절차가 명확하게 이루어졌습니다. 진에어 항공사에 문의 하였더니 (예약한곳도 진에어, 변경한곳도 진에어) 처음엔 기준이 없으니 안된다고 하더군요 대표전화로 전화했더니 예외적용이된다고 하더군요 구비서류 제출후 20일 지난후 돌아오는 답변은 직계 가족만 가능하고 며느리는 해당될 수 없으며 항공권 환불은 되지않고 수수료만 면제 받을 수 있다고 합니다. 우리나라 며느리는 가족이 아닌가요? 같은 항공사로 예약을 했는데도 항공사 예외 기준을 받을 수 없다고 합니다. 여행중 가족 사망시 예측이 가능하지 못한경우인데 너무 억울합니다. 진에어 담당자는 규정이 없다는 이야기만 합니다.