소비자를 기만하는 "NC SOFT"사의 악덕 게임운영 행태를 고발합니다.(리니지M)
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2019-03-27 ~ 2019-04-26

소비자를 기만하는 "NC SOFT"사의 악덕 게임운영 행태를 고발합니다. "NC SOFT"가 개발운영중에 있는 "리니지M"이라는 모바일게임은 얼마전(약 2019년 03월 01일경) 신규 케릭터 및 신규서버를 오픈하였습니다. 동종시장에서 높은 인지도를 자랑하는 게임답게 신규서버는 오픈한지 얼마 되지않아 몰려드는 신규유저들로 붐볐고, 그만큼 서버의 상태는 많이 혼잡한 상태였습니다. 그런데 2019년 03월 08일경부터 게임에 접속을 시도하면 "게임내의 안정적인 플레이환경 제공을 위해 접속인원 을 제안하고 있으니..."라는 문구와 함께 접속대기번호가 뜨기 시작하였습니다. 처음 접속대기 시간은 약 3분여 남짓이었습니다. 하지만 시간이 가면 갈수록 접속대기 시간은 점점 늘어났고 현재에는 (2019년 03월 27일) 접속대기 시간을 30분 이상 기다려야 게임에 접속할 수 있는 지경에 이르렀습니다. 원인은 게임운영사가 이미 한계를 넘어선 혼잡한 서버에 계속해서 신규유저를 유입시켰기 때문입니다. 이에 게임이용에 극심한 스트레스를 느낀 많은 게임유저들이 불만을 토로하며 환불 및 청약철회를 요청 하였습니다. 하지만 "NC SOFT"사는 불공정한 게임약관을 근거로 환불 및 청약철회 요청을 거부 하였으며, 그저 소비자에게 양해를 구하는 정도가 전부였습니다. 잠깐잠깐 간단하게 즐기는데 큰 장정이 있는 모바일게임 특성상 게임유저는 하루에도 여러차례 게임에 로그인과 로그아웃을 반복할 수 밖에 없는게 현실입니다. 하루에 10번정도 관련게임에 접속을 시도한다고 가정했을때, 접속대기에 허비되는 시간은 모두 합쳐 3시간이 훌쩍 넘습니다. 과연 어느사람이 이런 게임에 과금을 하며 게임을 하고 싶어 할까요. "NC SOFT"는 자타가 공인하는 국내 선두 게임개발 및 유통업체이며, 작년 한해만 해도 게임매출 총액 1조액이 훌쩍 넘는 영업성과를 이뤄낸 대기업입니다. 그만큼 게임을 즐기는 유저의 관심과 사랑이 컸다는 반증이겠지요. 하지만 그게 다 무슨 소용이겠습니까. 게임운영상 자신들의 실수는 인정하지 않고, 자신들이 그자리에 서기까지 자양분이 되어 준 게임유저에게 그 책임을 전가하고 마는게 현재의 "NC SOFT"이기도 한것을요.. 극악의 확률형 뽑기 아이템으로 사행성 논란의 중심에 있는 "리니지M"이지만, 그럼에도 불구하고 많은 이들은 아직도 그 옛날 추억을 떠올리며 게임을 즐기고 있습니다. 제발 "NC SOFT"사는 그런 게임유저들의 마음을 짖밟는 악덕운영을 그만두었으면 합니다. 이에 아래와 같은 내용이 관련 게임개발사("NC SOFT)에 관철될 수 있도록 청원 드리는 바입니다. 청원내용 1. 본 사안에 대한 게임운영사의 책임감 있는 사후처리.(환불 및 손해배상) 2. "NC SOFT" 사의 "환불정책"관련 "불공정 게임약관" 개정. (본 사안과 같은 일의 재발방지 목적의 "소비자권익보장" 관련항목 추가 요청) 3. "확률형 뽑기 아이템"의 "확률하안선" 제재 법률안 개정.