쿠쿠공기청정기와 하이마트
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2019-03-07 ~ 2019-04-06

몇일전 하이마트에서 쿠쿠공기청정기를 저희엄마께서 구입하셨습니다 저랑 엄마는 따로살기에 오랜만에 방문해서 공기청정기산걸 알고 미세먼지로 힘들어하시다 돈걱정에 미루시다 이번에 구입하셨는데 어찌됐든 잘했다 생각했습니다 근데 제가오고 나서 들어보니 청정기에서 전자음같은 고음의 윙 소리가나길래 이건아닌거같아 하이마트에 문의했지만 쿠쿠에서 기사분이 나와 정검을 우선받아야한다길래 다음날 기사분이오셨습니다 분명 기사님도 인정하시는분위기였고 쿠쿠본사에 문의후 연락주신다하셨습니다 30분후 전화와서 정상이라고하셨고 교환은 안된다고하셔서 쿠쿠본사쪽에서 다시 전화가왔길래 얘기했더니 교환환불은 하이마트에서 해야한다고 그쪽으로 얘기하라 하셨습니다 서로 미루는느낌이들었지만 쿠쿠공기청정기는 처음써본거라 일단 기계교환해서 그기계도 그런지 확인하고싶어 하이마트에 전화했지만 하이마트는 쿠쿠기사님과 얘기후에 쿠쿠쪽에서 무슨용지가 와야 교환할수있다 했습니다 그래서 쿠쿠기사님과통화하려 전화했는데 3번이나 안받으시길래 딴 번호로 전화했더니 받으셔서 하이마트에서는 기사님과 얘기후 교환된다 말했더니 기사님은 다시 본사와 애기후 전화한다했습니다 다시 전화가왔고 기사님 말이 교환은 해주겠는데 교환후엔 무조건 다시 교환도 환불도없이 바꿔준 기계를 써야한다는 강요섞인말에 황당해서 어떤 기계를 보낼지 믿음도없고 그래서 그냥 쓰겠다고하고 끊었습니다 정말이지 돈내고 산 우리 소비자를. 이렇게까지 우롱하고 서로미루고 강요까지. . 다시는 하이마트에서와 쿠쿠제품은 사지말아야겠다 생각했고 믿음은 사라졌습니다 고객에 권리를 무시하는 하이마트와 쿠쿠를 시정해주십시요.