**치킨 본사의 갑질과 횡포를 막아주세요
분야: 행정
청원 기간: 2019-03-29 ~ 2019-04-28

저희 가족은 대구에서 4년전 부푼꿈을 안고 아름다운 제주로 이주하여 현재 **치킨 제주 조천점을 운영하고 있습니다. 소재지 제주시 조천읍 신촌리 ****-**입니다. 2018년(작년) 7월부터 영업을 해서 지금까지 9개월정도 운영하고 있습니다. 제가 위치한 제주시 조천읍은 육지의 도시와 달리 몇개의 리들이 모여서 만들어진 읍단위의 마을입니다. 저희가 위치한 신촌리를 포함해 크게 조천리 함덕리가 있으며 이 3개의 총 세대수는 1만 1천입니다. 소위 말해 큰 도시의 아파트 단지 1개 정도의 세대수를 보유하고 있는 작은 마을입니다. 제주 또한 삼화지구 1개만 1만세대가 넘고 제주 혁신도시 아파트도 그정도의 규모인데 반해 저희가 있는 곳은 반경 10km를 포함해도 겨우 1만 1천세대입니다. 저희 점포는 **치킨이라는 치킨 브랜드와 *******이라는 피자 브랜드를 함께 운영하고 있습니다. 2개의 브랜드를 하다보니 오픈 전후 정신이 없었고 2주정도 지나 정신을 차리고 계약서를 꼼꼼히 보니 *******피자 브랜드는 분명히 조천읍 전체로 명시가 되어 있는데 ** 치킨은 신촌리 조천리 약 4500세대만 지도로 명시되어 있는 부분을 발견하게 되었습니다. 해서 저는 작년 7월 영업시작 이후 저는 본사의 팀장에게 최초 구역이 설정되어 있던 곳에서 함덕리를 포함해 달라고 지속적으로 요구했었습니다. 그렇지만 제주지역 팀장이자 회사의 수석팀장이라고 하는 엄**팀장은 저희가 위치한 지역의 인구 및 세대수(1만1천세대)하며 어떤 브랜드가 3개의 리에 2개 브랜드가 있냐며 안심을 시켰습니다. 사실 BBQ BHC 네네등등 주요 메이저 브랜드가 모두 1개밖에 없는게 사실입니다. 오히려 세대수가 작지만 거리는 조금 있으니 배달의 민족이나 요기요등 함덕을 포함할 수 있는 방법등을 알려주었습니다. 다행히 저희가 있는 지역에서도 배달앱에 함덕리도 포함되어 오픈 이후 함덕리 지역은 배달앱을 통해서도 소비자를 통해서든 한 번도 거르지 않고 배달을 실시하고 영업을 하고 있었습니다. 이와 관련해서는 제주 영업 팀장과 주고 받은 문자기록 카카오톡 메세지 그리고 7월부터 지금까지의 상황에 대한 정확한 녹취록을 보유하고 있습니다. 그 녹취록에는 7월부터 제가 요구한 사항, 회사에서도 알고 있다는 사항, 열심히 하고 있다는 사항, 이번 여름에는 함덕리에 포함된 해수욕장에 임시 매장을 설치해 운영을 하겠다는 사항등 모두 포함되어 있습니다. 함덕점 오픈 사항은 3월 11일 점주모임 식사자리에서 다른 점주에게 듣게 되었고 정작 저희에게 동의는 커녕 어떠한 대화도 없었습니다. 그리고 최초 3월에 급작스럽게 계약을 했다고 회사는 거짓말을 했지만 제주 팀장인 엄**팀장과의 최근 통화 녹취록에는 분명히 2월에 벌써 가계약을 진행했다고 되어 있습니다. 팀장은 저희가 시골에서 너무나 열심히 하고 있고 열정적이라는 점을 그전부터 누누히 본사에도 이야기 하고 그래서 너무 죄송하다고 얼마전에 본인이 직접 전화를 하고 이 부분도 녹취가 되어 있었습니다. 처음에 회사 본부장에게 전무에게 제가 구두로 본사의 팀장이자 제주지역 팀장과 나눈 녹취, 문자, 카톡 메세지등 있다고 하니 본사는 계속해서 자신들은 전혀 몰랐다 계약서상에 하자가 없다라고 일관하다 1주일전 녹취록을 계속해 발뺌만 하는 본사 전무와 본부장에게 보냈고 그 내용을 듣고 나서는 본사의 전무, 본부장, 이제 팀장까지도 1주일째 연락을 두절하고 어떤 행동도 하고 있지 않습니다. 너무나 답답해 전국에 있는 점주들에게 피해 방지를 위해 저희 사안을 편지 보내겠다고 하니 오히려 민형사상 소송을 걸겠다고 저를 협박하는 메시지 1통만 보내왔습니다. 이로 인해 저희 가족은 더욱 본사의 횡포가 두렵기만 합니다. 이후 본사는 제가 보내는 카카오톡 메세지만 확인하면서 어떠한 행동도 하지 않고 있습니다. 제주에서만 벌써 이런 분쟁이 3번째라고 합니다. 그리고 본인들 입으로 목동에서도 얼마전에 이런 분쟁이 있었는데 결국은 자기들 원하는대로 했다고 합니다. 이게 겁박이고 협박이고 횡포이지 도대체 뭔가 하는 생각이 듭니다. 전국에 240개 정도의 브랜드가 있는데 몇년이 되지 않은 브랜드가 제주에서 벌써 3번째 그리고 타지역에서 있었다니 이는 분명히 **치킨 본사의 도덕성 및 갑질 근성에 대해서 확인을 해야 할 내용입니다. 형평성에도 맞지 않습니다. 제주 지역 어디도 저희처럼 세대수가 작은 곳은 없습니다. 지사장이 위치한 아라 가맹정은 세대수가 4만이 넘습니다. 이도점은 세대수가 5만이 넘습니다. 공항 근처에 있는 노형 연동점도 각각 5만이 넘는 세대수인데 불구하고 1개의 가맹점밖에 없습니다. 제가 있는 지역은 위 열거해 드린 지역보다 훨씬 세대수가 작은 1만 1천세대입니다. 저희 포함 제주 **치킨 17개점포 중에서 저희보다 인구 및 세대수가 적은 곳은 없습니다. 계약서를 꼼꼼히 읽어보니 저희처럼 을이 갑에게 해지를 요구하는 조항은 단 2개만 있었습니다. 그중에 눈에 띄는 것이 본사의 경영지원 부실로 인한 사유였습니다. 본사는 저희가 오픈 이후 2월에 다른 점포 오픈을 위해 왔다고 하면서 10분정도 머물다 간것이 전부입니다. 전화도 제가 먼저 하기전에 온것은 제 기억으로는 1~2번이 전부입니다. 예를 들면 셀카봉 단체로 하는데 몇개 하실래요?? 이런 사유로 반대로 *******피자는 최소 1주일에 2번씩 전화를 줍니다. 피자는 어떠냐 반응은 어떠냐 어려운점은 없느냐?? 치킨을 담당하고 사업주이신 저희 어머님(69세)은 거의 그로기 상태이십니다. 처음이자 마지막으로 해보고 싶으시다던 치킨 그리고 17개 점포에서 9개월만에 5위정도의 매출을 올리고 있는 점포를 만들기까지 노력하셨던점 그리고 무엇보다도 본인이 해보고 싶다고 하셔서 일이 이렇게 되었다며 자책하고 매일 우시고 밤에 잠도 못주무시고 계시다 엊그제는 응급실도 가셨습니다. **치킨의 연락 두절이후 어머님은 두통이 너무 심해지고 스트레스로 인해 손에 감각이 없어져 병원을 다니기 시작하고 계실 지경입니다. 오늘 오전에는 병원에 다시가니 입원해서 요양을 어느정도 하는게 어떻냐고 합니다. 이러다 정말 큰일이 날것같다 본사에 메세지를 남겨도 그들은 여전히 묵묵부답입니다. 이에 저는 몇일전에 본사에게 더이상 따지지 않을테니 우리가 문을 닫을테니 조건없는 가맹계약 해지 또는 다시 한번 중재안을 부탁했는데 여전히 모르쇠로 일관하고 있습니다. 그들이 가지고 온 중재안 그리고 싸인하라고 한 강요하는 서약서는 저희가 위치한 신촌리 1100세대 조천리와 함덕리 사이에 있는 정말 작은 신흥리 300세대를 완전히 인정해 줄테니 나머지는 선의의 경쟁을 하라고 합니다. 노령자의 인구가 50%가 넘는 시골에서 겨우 1400세대를 인정해 주고 그나마 인구가 가장많은 조천리 함덕리에 네이버 주문 및 배달앱 주문을 공유하라고 하는 것은 저희에게 죽으라하는 것과 마찬가지라는 것을 아는데도 그렇게 강요를 하고 있습니다. 저희가 위치한 지역에서 함덕리점을 오픈하면 저희는 배달앱에 있어 조천리 절반과 함덕리를 해당이 되지 않아 겨우 2000세대도 안되는 지역에 불과한데 선의의 경쟁을 하라 합니다. 신촌리 조천리 신흥리 함덕리를 엘리베이터도 없는 빌라며 우체통도 제대로 없는 제주 전통가옥들 가가호호에 업체가 힘들다고 안한다해서 9개월간 테이프로 일일이 전단지 붙여가며 영업하고 배달했는데 **치킨 본사에서는 손님들이 판단한다고 합니다. 아무리 멀어도 조천점이 더 맛있으면 우리 가게를 찾을 거라고 말도 안되는 소리만 반복합니다. 자신있게 저는 말했습니다. 신촌리 조천리 함덕리에 유일하게 하나 있는 목욕탕에 가서 **치킨에 대해 물어보라 했습니다. 얼마나 사람들이 칭찬하는지 그리고 오토바이 퀵서비스 자체가 없는 시골이라 배달기사님과 제가 왕복 10km를 마다않고 배달해가며 이제껏 단 한건의 컴플레인이 없었지 않느냐고 했습니다. 저희 가족은 정말 다 죽고 싶은 마음밖에 없습니다. 본사 팀장의 말만 믿고 계약서를 수정하지 않은 저는 죽을죄를 지은 못난 아들이 되었고 처음이자 마지막으로 한 번만 해보면 안되냐고 하셨던 어머니는 본인 때문에 온가족이 힘들다고 며느리 볼 면목이 없다고 매일같이 우시며 지쳐가고 계십니다. 프랜차이즈 본사의 갑질 뉴스에서 기사에서 보면서 남의일 인줄 알았습니다. 하물며 대도시의 각박함이 싫어서 내려온 제주 그중에서도 시골중에 시골에서 이런일을 당할 줄 상상도 못했습니다. 청와대 관계자님 공정거래 관계자님 그리고 국민 여러분 저는 위 사항에서 허위 사실이 있다면 어떠한 처벌도 감수하겠습니다. 그러니 제발 **치킨 본사를 조사해 주시고 이 사항이 앞으로도 위중해져 앞으로 오픈할 가맹점주 및 기존점주들이 고통 받지 않도록 제발 한 번만 제대로 조사해 주십시요 그리고 위 사실이 진실이고 도덕적으로 행정적으로 **치킨 본사의 만행이 확인된다면 부디 다시는 이런 행위를 하지 못하도록 해주십시요 부탁드립니다. 제주 조천읍 신촌리에서 **치킨을 운영하는 가족이 국민여러분께 간절히 호소드립니다.