LG U+ 인터넷+TV+IoT 요금 사기 갈취, 고속도로 운전중에 계속 전화질
분야: 경제민주화
청원 기간: 2019-03-14 ~ 2019-04-13

LG U+ 인터넷+TV+IoT 요금 사기 갈취, 고속도로 운전중에 계속 전화질 지난 1월3일 인터넷+TV+IoT 명의 이전을 받는 동시에, 1년 사용중지 신청을 한 후 1월8일 이미 사용하고 있는 SK텔레콤 사용중인 증빙서류를 접수하였읍니다. 1월8일자로 서류 접수가 완료되었다는 메시지를 찾았구요. 분명히 문자 메세지 증거가 있는데, LGU+ 상담원 부산사무실 조 모씨가 12일 세네번을 전화해와서 상담을 하였는데, 1월7일 이후로는 101 즉 LGU+ 전산에 어떠한 메시지도 없다고 거짓말을하면서 석달동안 요금을 저의 동의 없이 갈취해가는사기를 당하였습니다. 중지신청을 했으나, LGU+ 신청 서류가 없다고 매월 45,000원씩 석달동안 요금을 갈취해갔습니다. 1월12일 오후 5시에 LGU+ 부산지사 조모씨가 다시 전화를 해와서, 상담팀장이 갈취해간 요금을 돌려줄 수 없다고 한다고 하여서, 그들의 거짓말에 너무 화가나서 사실은 1월8일 서류접수 완료 메시지를 101 즉LGU+로부터 받은 증거가 있고 또 화면캡쳐까지 해놓았다고 하니, 깜짝놀라면서 내일 1월13일 상담팀장이 전화 통화 하고 싶다고 한다고 하여, 고객의 돈을 그들의 돈으로 생각하고 업무를 똑바로 하라고 한 후 전화를 큲었습니다. 참고로 저는 전주에 임시로 살고있고, 3월 12일부터 14일까지 서울 출장이았습니다. 그래서 제가 하루종일 출장업무를 보고 오후 5시이후에 전화를 받겠다고 하었습니다.ㅣ 1월3일 오후 5시정각에 LGU+ 상담팀장 임모씨가 전화를 해왔는데, 서울 삼성에서 안양으로 차를 운전하여 가고 있어서 처음에는 전화를 받지 못하였습니다. 이후 5시3분에 또 101 즉 LGU+ 임모 고객상담 팀장에서 전화가 왔습니다. 마침 신호대기 중이라 전화를 받았읍니다. 임모 LGU+ 고객상담 팀장이 처음부터 전화를 질질클면서 요점을 말하지 않고해서 지금 운전중이니 빨리 요점만 말하라고 했더니 LGU+에서 저의 동의없이 불법으로 갈취해간 요금을 돌려줄테니 계좌번호를 알려달라고 해서 알려주었읍니다. 그랬더니, 다음주 월요일까지 입금된다고 하여 제가 알았다고 하고 전화를 끊으려 했더니. 임모 팀장이 아직 정지가 된것은 아니라고 얼토당치도 않은 이야기를 꺼내연서 계속 통화를 하자고 하여 제가 운전중이니, 월요일 입금하고 공식적으로 사과하라고 했읍시다. 그런데 그 임모팀장이 조모 담당자가 사과할일이 아니라고 하는 거였습니다. 안그래도 차운전중 신호대기 후 신호등이 바뀌어서 후방 차량들이 경적을 울리며 빨리 가라고 종용하던 터라 아주 심각한 상황이었읍니다. 그런데 임모 고객센터 상담팅장은 담당자가 사과할 일이 아니라고 앵무새처럼 이야기를 계속하여서 그럼 팅장이 저에게 사과른 하라고 아니 처음엔, '죄송하다고 생각합니다'라고 제대로 사과도 하지않아 생각합니다 말고 사과하라고 하니 그제서야 '죄송합니다 '라고 하더군요. 그러고나서도 계속 중지된것이 아니다라고 계속 딴지를 거는거였습니다. 그래서 저는 운전을 하여야 한다고 다음날 5시에 전화하라고 한후 통화를 종료하였습니다. 안그래도 고혈압에 동맥경화증이 있는데 너무나 스트레스를 받아서 귀갸후 바로 방에서 쓰러졌습니다. 그리고 오늘 오후 2시까지 마치고 전주에 오후5시에 도착할 예정이었습니다만, 일정이 지연되어 오후 네시에 안양에서 전주로 출발하였읍니다. 아니나 다를까, 고속도로에서 운전을 하고 있는데 오후 5시 정각에 전화가 오더군요. 처음에는 고속도로 운전 중이라 당황하여 전화를 받지 못하옇습니다. 그런데 또 3분후 다시 잔화가 왔습니다. 임모 LGU+ 상담일장이었십니다. 그래서 제가 미리 지금 고속도로 운전중이라고 지금은 위함해서 통화를 종료하겧다고 통보를 하게 전화를 끊었습니다. 그런데 '미저리'처럼 계속 전화를 해와서 전화를 받으며, 지금 고속도로 운전 중이니 안전운행에 방해를 하지말라고 하였습니다 그런데, LGU+ 고객상담 팀장이 하는 말이 어제 사과를 취소한다고 하더군요. 저는 이런 제정신이 아닌 대기업 팅장이 있냐라고 호통을 치고 월요일 입금하고 전화하라고 한후 통화를 종료했습니다. 제가 이들과 통화한 내용은 모두 통화녹음이 되어있어 언제든지 제출가능합니다. 위와같은 대기업의 고객돈 갈취, 자료가 있음에도 없다고 거짓말, 운전중 통화거부에도 미친듯이 계속 전화를 하고 말바꾸기를 당하여. 저는 지금 혈압이 많이 오르고 뒷머리가 아파서 오늘 저녁에 해야할 일을 못하는 업무방해까지 당하게 되네요. 정말 실망입니다. 안그래도 요금이 너무 비싸다고 사회적 문제가 있는데 고객의 돈을 갈취하고 사과한 것도 말바꾸기를 하고, 고속도로 운전중이라고 통보했으에도 계속 전화질을 하고 겁박을 하는 LGU+ 고객상담 팀장을 처벌하여 주십이오.