국민을 호갱으로 만드는 통신사 SK의 비리를 막아주세요~
분야: 기타
청원 기간: 2019-02-23 ~ 2019-03-25

우롱하며 호갱으로 만들어 버리는 SK 브로드밴드의 악행을 고발합니다. 저는 조그만 지점을 맡아 사업을 하는 사람으로 인터넷, 전화, 팩스, CCTV 모두 SK 브로드밴드에 가입하여 사용하고 있습니다. 하지만, 제가 임대해 있던 건물주의 부도로 경매에 넘어 가는 바램에 부득이 조그만한 사무실로 축소해 이전하게 되어 SK 브로드밴드에 해지 신청을 하였지만 지금까지 7개월이 넘도록 진행을 안하고 있으며 위약금 62만원을 내지 않으면 전문 채권회수 회사에 넘긴다고 협박을 합니다. 급기야, 어제는 타 지점에서 이사로 인해 이전하게 되었는데 제 위약금이 미해결되어 이전을 못 해준다고 하니 이런 개탄한 일이 세상에 어디 있습니까? 지점이 엄연히 다른데 이번 이사 빌미를 잡아 민원 사항을 해결하고 처리하려는 억지, 부당거래, 대기업 갑질이 있다는 것을 상상도 못한일을 당했습니다. 국민을 호갱으로 알고 이런 일들이 이전과 앞으로도 수 없이 벌어질텐데 해당 당국에서 철저히 진상을 파악해서 강력 조치와 재발 방지를 촉구하옵니다. 소비자를 7개월 진행일지 ........................................................................ 1) 2018. 7. 25 ~ SK 브로드밴드 콜센터에 해지 접수 (전화 1대 이전, 나머지 해지) 2) 5차례 계속적인 요구에도 장비를 해지하러 안옴(해지가 늦어짐으로 인해 2018. 7. 25.이후 발생하는 금액은 SK 브로드밴드의 지연 사항이니 요금 자동이체로 빠져나가지 않게 하고 SK가 부담해야 한다고 주장하니 영업점과도 확답 받는다고 콜센타와 통화) 3) 2018. 8. 17 ~ 콜센터 센터장 통화 (빠른진행, 비용발생 부과 안한다 확답) 4) 2018. 8. 17 ~ 영업점에서 전화와 인테넷은 위약금이 발생할수 있으니 양도받을 수 있는 사람 찾아 달라함 5) 2018. 8. 22 ~ 양도자 주소 전달했으나 바쁘다고 25일간 미루다가 양도자 KT로함 6) 2018. 9. 18 ~ 2차 양도자 주소 전달했으나 바쁘다고 10일간 미루다가 양도자 KT로함 7) 2018. 9. 18 ~ 콜센터 센터장 통화 (SK 귀책 사유로 요금 및 위약금 모든비용 영업점에서 처리하라고 했다고 확인함) 8) 2018. 12. 5 ~ 콜센터 센터장 통화 (자동이체로 그간 요금 빠져나간거 확인하고 강력항의, 해지가 늦어지는 강력항의) 9) 2018. 12. 27 ~ 영업점에서 처음으로 직원이 나와 늦어진 부분 사과하고 모든비용 처리하겠다 하고 해지서류 사인 받아감. 10) 2019. 1월부터 계속적으로 SK 브로드밴드 미납요금 센터에서 빨리 미납처리 하라고 문자옴 ( 처리안하면 전문 채권회수 회사에게 넘긴다고 문자옴) 11) 2019. 2. 18 영업담당이 영업점 대표에게 변상을 의뢰했으나 대표가 마음을 바꾸어 변상 안하겠다 결정을 통보를 담당에게 전달 받음 12) 2019. 2. 22 타 지점에서 저 때문에 SK 브로드밴드 이용하는 전화, 인터넷 등 모든 것을 이전할수 없으니 금액을 입금시키기 전에는 못한다는 내용을 전달 받음. ........................................................................................................ 가. 전형적인 호갱 방법 1. 콜센터 1) 모든일은 영업점에서 처리하기 때문에 영업점에서 위약금 내야 한다 ~콜센터는 접수만 받는다 2) 본사 영업점 관리자 연락처 요구 ~ 회사 정책이라 말할수 없다 ~ 장기간 해결되지 않고 콜센터는 영업점이 영업점은 콜센터가 책임지라고 서로 핑퐁하여 본사 관리자 내선번호 알려달라 해도 절대 알려줄수 없다고만 함 3) 알아보고 연락준다, 곧 방문한다 등 응대만 하고 시간을 최대한 연기 2. 영업점 1) 해지접수 및 기기회수 ~ 콜센터에서 다하고 AS 기사도 직접 보내고 영업점은 영업만하니 책임은 콜센터에게 있다 2) 영업, 이전 처리만 영업점에서 한다 3) 바쁘다, 알아보고 있다 등 시간을 최대한 연기하며 전화도 안 받음 나. 호갱으로 얻는 이익 1. 지연으로 인한 요금 ~ 최소한 2~3개월 이런저런 이유로 최대한 시간을 번다 2. 기간이 지날수록 위약금 올라감 (전 통신사 공통) 인터넷은 보통 약정이 3년인데 약정 기간이 가까워질수록 위약금이 줄어들게 만들어야 하지만 고의적으로 이것을 거꾸로 만들어 놓으니 부득이 만기까지 사용하지도 않고 만기까지 가게 정책이라며 만들어 놈 3. 연합체 사업자가 모여 하나의 법인일 경우 미수금이던 SK 브로드밴드의 귀책 사유로 배상 발생건이 있었을때 다른 사람의 이전건이 생길때 처리 안하면 설치 안해준다하며 갑질 행동을 하며 깔끔히 해결한다. ................................................................................... SK 브로드밴드 콜센타, 영업점의 귀책을 인정하고 처리해준다고 해놓구 차일피일 시간을 연장하며 채권회수 회사에 넘긴다,,,, 입금해야만 다른 곳 이전해준다,,,,, 등 갖은 방법으로 귀책을 해결하고 약정기간 요금제로 만기가 얼마 안 남았는데도 어쩔 수 없이 만기까지 사용하게 하는 대기업의 악행을 제발 막을 수 있게 도와주시기를 간절히 바라옵니다 " 설치는 당일로~ 해지는 최대한 연기~ " 이제는 더 이상 국민을 호갱으로 알게해서는 안됩니다. 감사 올립니다.