자동차보험 함정 특약 규제해주세요
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2019-02-20 ~ 2019-03-22

며칠전에 있었던 일입니다. 지난주 토요일에 자동차 사고가 났습니다. 이번에 고등학교 졸업하는 아들이 도로주행 시험을 하루 앞두고 최종 주행 연습한다고 제차로 마지막 연습한다기에 시간을 냈습니다. 주행 시험 코스가 네 가지 있더군요. 두 가지 연습을 하고 세번째 코스 연습을 하다가 유턴을 하다 앞에서 유턴하는 차량을 미처 못보고 선행유턴한 차량 측면을 들이받았습니다. 주의를 하지 못했고 바로 정지할 순발력이 없었던 거지요. 피해차량은 소나타 하이브리드 새차였고 제 차는 16년 남짓 된 클릭이었습니다. 보험을 양쪽 다 불렀고 다 출동했어요. 제 아들은 연습면허 상태라 차량 앞뒤에 크게 주행연습이라고 붙이기도 했었습니다. 제 보험사는 메리츠화재, 피해차량은 삼성화재였습니다. 견인을 맡겼고 보험 현장출동요원(문제민)으로부터 이러저러한 상황을 설명받았습니다. 차 수리되면 자택으로 바로 보내주겠다구요. 택시를 잡아타고 놀란 아들을 달래며 집으로 가는데 이 담당자로부터 연락이 왔습니다. 운전자가 누구인지 확인해 달라구요. 그래서 이차저차해서 사고가 난거다 설명했습니다. 그런데 그때부터 태도를 바꾸더군요. 운전자 연령특약 때문에 보험사기로 문제가 될수있다고 하더군요. 아들이 혹시라도 마음 상할까봐 사고는 제가 낸거로 해달라고 했거든요. 그러면서 상대방 피해자나 상대 보험사에서 이의 제기할수 있다더라구요. 그 다음날 일요일 아침 8시반에 바로 전화왔더군요. 운전자연령특약 때문에 보험에서 자차,대물 적용이 안된다구요. 처음부터 연령특약 꼬투리잡아서 그럴 심산이었다는게 바로 알겠더라구요. 이 운전자연령 특약은 고객 보험료 부담을 낮추려는 목적이 아닙니다. 운전자들에게 함정을 파놓은 거에 불과합니다. 아주 조금 낮은 보험료를 미끼로 유혹해서 제 경우처럼 보상을 회피하려는 목적입니다. 이런 악질적인 특약은 없어져야 합니다. 사후 처리는 더 가관입니다. 담당자라는 사람이 연락을 안받습니다. 간신히 통화했더니 연락준다고 해놓고 연락없습니다. 피해자한테서 먼저 전화 받았습니다. 보험에서 보상처리 안되니 어쩔거냐고 말입니다. 제쪽 과실이라 100% 부담하겠다고 했습니다. 피해차량 수리비만 700만원 넘는다네요. 어제 저녁 얘기입니다. 좋다 이겁니다. 제가 다 부담하기로 약속드렸으니까요. 단지 아들에게 상처되지 않길 바라니까요. 그러고나서도 제 메리츠화재 담당자는 연락안됩니다. 오늘 답답해서 메리츠화재 고객센터에 오후 늦게 전화했습니다. 보헝사보상 담당자 연락처 물으니 그제야 알려줍니다. 좀있다 자차,대물 보상담당자 연락이 왔습니다. 상대보험사에서 과실없다고 하니까 소송하라고 그랬다네요. 어차피 행정소송가도 자기네들 손해야 없으니까요. 그리고 이런저런 구차한 변명만 늘어놓습니다. 중요한건 사고난지 사흘 지났는데 제차 수리가 어찌 되고있는지, 보상 절차나 진행 상황에 대해 아무 연락이 없었다는 겁니다. 자기네들 손해볼거 없으니까 답답할거 없다는거죠. 그제서야 제차가 어디있는지 알려줍니다. 보상여부와 상관없이 알려줘야할 당연한 일도 안하다가요. 제 차는 아직 수리도 안했고 공업사에 견적뽑아서 제게 연락하라고 했다네요. 앞으로는 외국계보험사 드는 사람 있으면 열일 제치고 말릴겁니다. 당장 자동차보험사 바꾸는건 두말필요없구요. 고객을 위한 보험사 특약이 아니라 고객 뒷통수 치기위한 함정 특약, 제발 없애주세요. 간곡히 부탁드립니다.