Kb증권의 비열한 보상
분야: 기타
청원 기간: 2019-02-08 ~ 2019-03-10

안녕하세요 1월17일 kb증건 서버다운에 대해서 제보할려고 함니다 1월17일 오전9시에서9시40분가량 kb증권서버가 다운되었는데 매도 매수를 할수가 없어서 손실이 되었는데 아주 적당히 보상할려고하네요 1월17일 오전 9시에 서버가 다은된지도모르고 휴대폰을 리셋을 3번이나했는데도 이상해서 kb에 전화하니 전화는벌써 폭주상태이거 50통 전화할때즘 지점으로 연결이 되었네여~ 가슴졸여가면서 직원한테 kb뭔일있냐구했더니 아무일 없다면서 증권서버가 이상하다고하니까 저희는 모른다고 본점에 전화해보라고 그때가 9시10분쯤였어요 너무 갑자기 멘붕이와서 우왕자왕 인터넷을 뒤지기 시작했는데 뉴스엠 아예나오지도 않터군요! 아놔!! 정화가 되서 2시쯤 매도를하고 끈질기게 kb에 통화를하고나서 매도 손실 삼백육심만원 보상하라구 전화라고 하구 통화하구 전화가없어서 일주일쯤 다시 전화했더니 본사에서 고객한분한분에게 전화중이니 조금만 기다려달라구 해서 말일쯤 전화가왔더군요 고객님 불편을끼쳐서 죄송하다구 매수 매도 못하신거있음 다 말씀해주시면 다 방연해준다구 해서 매수는 어쩔수없어도 타이밍에 매도 손실만 해달라구 2월7일 금융소비자 센타라구하면서 오후쯤 전화가 왔는데~~ 또 고객님 불편을 드려서 죄송하다구 네네 보상은 어찌되냐구 물었더니 사십만원해준다고하네요 ㅋㅋ 왈 1월17일날 매수해서 매도한부분만가능하다고!!!!! 그래서 제가 아님 내가 매도할때 못했지 않냐 니들 써버가 잘못되서 인거아니냐구 그리고 40분동안 붛안에 떨던 고객 맘은 하나도 인정안해주는거네요 고객이 겪지말아야항 공포심 즉 정신적피해보상은요? 측 왈: 저희는 고객의 정신적피해보상에 대해선 아예 생각지 않았다고 말하네여 kb에서 그럼 제가 상한가 친종목을 못샀어요 그럼 보상해주나요~ 측왈 :그건 명확하지 않고 매수 못 했던부분은 보상 제외라고 그럼 지금 전화주신데가 금융 소비자센타 잖아요 여긴 어느회사인가요 ? 측왈:여긴 kb라고 소비자 센타라면서요 왜 제말은 안듣고 kb측 입장만 말하죠 했더니 2월14일이후 직인찍힌 공문이 나가면 보시구 어떻게 대응하실건지 보시라고!!! ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ 전 주부입니다 생활에 보탬이 되고자 kb를 믿고 주식을 했는데 정작k정작kb 는 고객이 봉인줄아네요 꼭 방송해서 kb고객 모두에게 제대로된사과 보상 이 지급되길 바람니다