페츨 노믹4  AS  해 주세요
분야: 외교/통일/국방
청원 기간: 2019-02-28 ~ 2019-03-30

수입해 오는 물건은 많은데 거기에 대한 정당한 가격이나 AS 가 현실적으로 되지 않아 청원합니다. 항상 왜 대한민국에만 수입물건들 유독 비싸게 파는 것인디 불합리하단 생각이 듭니다. 저는 암.빙벽 등반을 하는 사람입니다. 고산이 없는 대한민국 에베레스트 14좌를 등정한 산악인들도 많아 꽤 자부심을 가지고 살아갑니다. 다만 암.빙벽 등반 용품들이 다 수입산입니다. 가격도 각국을 비교해 봐도 대한민국이 제일 비쌉니다. 중요한건 가격도 가격이지만 수입에이전시를 통한 AS가 되지 않는 다는 것입니다. 사용하다 고장나면 AS는 꿈도 못꾸고 사용자가 폐기처분 해야 되는 것이 현실입니다. 물론 제품 사용설명서에는 보증서 AS된다는 내용이 상기되어 있지만 현실적으로는 되지 않으니 넘 불공평하고 불합리하다는 생각입니다. 올시즌 빙벽등반때 페츨 노믹 4 신형바일이 출시되었습니다. "마루타 할일있냐란 애기를 뒤로한채"비싼가격에 구매해서 사용하던중 바일에 손상이 왔고 저는 국내 페츨 에이전시인 안나푸르나에 전화로 As에 대한 사항을 확인하고 요청하였고 안나푸르나에서는 본인들이 물건손상 확인하고 페츨본사에 본낸다 하였습니다. 바일을 안나푸르나에 보낸지 2주후 담당자는 페츨 본사쪽에서 연락이 없다고 AS가 되지 않을 것 같다고 얘기하였고 저는 다시한번 요구해 줄 것을 요청하였습니다. 그후 일주일후 페츨 본사에서 폐기처분하라 연락이 왔다며 AS되지 않을 것 같다고 하였습니다. 저는 상식적으로 이해가 가지 않아 담당 직원분께 다시 AS를 요청했고 담당자는 다시 윗분?들하고 얘기하겠다고 하여 새로운 담당자 한테 오늘 연락을 받았습니다. 별다를바 없이 폐츨 본사의 폐기 처분을 얘기 했습니다. 폐기처분이란 물건이 수명을 다하거나 고쳐 사용할 수 없을 경우 하는 것인데 저는 출시된지 몇달 안된물건 AS를 요구한 것인데 폐기처분 하라니 이해가 가지 않았습니다. 저는 샤프트As를 요구했고 새담당자는 원칙적으로를 as가 되지 않는다 하였습니다. 다만 새담당자는 휘어진 샤프트는 펼수는 있지만 그후 일어나는 모든 사고에 대해서는 책임을 묻지 않는다는 각서를 써야 한다고 했습니다. 이런 개같은 경우가 어디 있습니까? 안전하게 고칠 자신이 없으면 고치질 말아야지 소비자한테 안전을 이유로 각서를 받는 다니~ㅠㅠ 그래서 전 교체를 요구했습니다. 어차피 안나프루나도 바일자체가 조립품이라는 것을 인정했고 충분히 소비자 입장에선 요구할 수 있는 사항 이었습니다. 새담당자는 비용이 본품보다 더 나올 수 있다는 얘기를 했습니다. 그리고 새제품을 사면 직원가 40%를 해준다는 제안도 받았는데 단가가 비싸더군요. 50%로 합의를 볼까 했는데 제가 as맡긴 제품을 돌려주지 않는다더군요. 제가 제 돈을 주고산 바일을 할인가에 새 바일을 사면~ 폐기처분을 해도 제가 하는게 맞는데 안나푸르나가 교육용으로 쓴다 하더군요. 시간도 없고 바쁘고 그냥 해결볼까하다 불합리하단 생각에 as맡긴 고장난 노믹4 돌려받기로 하였습니다. 새 담당자 말대로 소비자원이고 어디고 해보라 해서~ 이렇게 한 개인. 소비자 입장에서 선례 한번 만들어보고자 합니다. 자~~여러분~~! 소비자의 입장에서 어떤것을 선택을 해야 할까요? 페츨 노믹4 신형 바일 한자루에 몇십만원하는데 그걸 사용하다 고장나면 소비자의 과실 유무를 막론하고 AS가 되지 않고 폐기처분해야 된다니~ 갑부아니면 스포츠도 즐기지 못하겠구나 란 생각에 좀 서글퍼 집니다. 그렇다면 물건구입시 들어있는 사용설명서에 보증기간이나 AS에 대하여 정확하게 "구매자의 과실 유무를 막론하고 AS가 되지 않는다" 라고 명시 되어 있어야 된다고 봅니다. 이런 중요한 사항을 상기 하지 않고 판매하는 것은 상술이고 청약 위반이라고 봅니다. 페츨 에이전시인 안나푸르나도 분명 물건 들여올때는 AS에 대한 부분에 대한 조항이 분명 있을것으로 보여지는데 본사가 폐기처분하라 했다고 귀찮다는 듯이 얘기를 하니 대한국민 국민으로 참 창피해 집니다. 본인들 입으로 이런일이 없었다고 했으니 원칙적으로 AS가 안된다는 말도 맞지 않다고 봅니다. 그리고 페츨 본사에 어떤식으로 요구를 했는지 저는 알 수 없으니 ㅡㅡ;; 컴퓨터도 고장나면 메인보드 교체해서 사용하는데 조립품인 바일 본체 교체하는게 뭐 그리 대수라고 안된다 그러는지 이해가 가지 않습니다. 대한민국 암.빙벽 산악인들~~~! 해외수입 장비 쓰다 하자 발생하면 그냥 버리거나 과정이 번거로원 as포기하지 마시고 이번기회에 선례로 만들어 떳떳이 장비 as 받고 해외처럼 합당한 가격에 구입해서 사용할 수 있었으면 좋겠습니다. 정말 몇십만원짜리 장비사서 고장나면 포기하고 새로운거 사는게 맞는 것인지 한번 묻고 싶습니다. 그리고 각종 수입 에이전시들도 각성해야 된다고 봅니다.