잘못된 행정으로 소비자를 기만하는 수입차량 회사의 당당함
분야: 행정
청원 기간: 2019-02-18 ~ 2019-03-20

간단하게 설명하자면 1억이 넘는 수입차량이 AS기간에 차량이 도로에 멈춰버렸고 시동이 걸리지 않았습니다 지금 수리 중입니다. 한 달이 다 되어가고 있고요 앞으로 얼마나 더 걸릴지도 모릅니다 해당 차량의 회사에서는 차량을 이용하지 못한 부분에 대해서 어떤한 것도 해줄 수가 없다고 합니다 소비자보호원에서도 이런 문제점들의 보상기준이 없어서 어떻게 해줄 수 없다고 하고 있습니다 그러면 물건을 판매한 후에 제품의 겸함이 생겨서 수리 기간이 1년이나 2년 혹은 더 많이 걸려도 행정처분을 내릴 수 없다는 것이 이해가 가지 않습니다 모든 불편함이나 손해는 오로지 소비자만 손해를 보고 있는데요 이런 잘못된 행정이면 악용할 수 있는 충분한 소재가 된다고 봅니다 잘못된 차량을 팔아도 되겠죠 어차피 오랜 기간이 걸려도 수리만 해주면 되니깐요 그런 부분들을 알고 수입차량 회사 측에서는 차량 소유주에게 당당하게 얘기합니다 "마음대로 하세요" 내용은 이렇습니다 차량은 BMW X5 40d입니다 1년 정도 된 차량이고요 차량 가격은 113,900,000원이고 렌트비용은 매월 1,832,490원입니다 계약 만기 시에 차량 구매 조건으로 타고 있습니다 또한 지금까지 렌트비용을 매달 정확하게 납입하고 있습니다 2019년 01월 29일 오후 7쯤 암사대교를 지나가던 중 다리 중간에서 차가 이상하게 떨리더니 시동이 꺼지고 멈춰버렸습니다 다시 시동도 걸리지 않고 뒤에서 빠른 속도로 달려오던 차량도 놀랐습니다 그날 저녁은 상당히 추운 날씨였고 암사대교 중간에서 서서 차량들을 우회하라고 1시간 30분 동안 벌벌 떨었던 고생한 기억이 있습니다 해당 차량은 지금까지도 AS 센터에서 수리 중이고 언제 수리가 완료 될지도 모르는 상황입니다 다만 차량은 렌터카이고 매월 차량의 렌트비용 1,832,490원을 제가 가지고 있든 없든 지불해야 합니다 본인의 실수나 아니면 사고로 인해서 차량을 타지 못한다면 이해하겠지만 자동차의 결함으로 차량이 멈춰 섰고 그 때문에 많은 고생도 했으며 어디가 결함인지도 모르는 상황에 한 달이 걸리던 두 달이 걸리던 회사측에서는 렌트비용을 지불할 수 없고 렌트를 해준 캐피털 측에서도 어쩔 수 없다고 합니다 차량이 필요하다고 하자 회사측에서는 대차가 없다며 차를 내줄 수 없다고 했습니다 지금 이 글을 작성하기 전에 회사측에 전화를 걸어 문의했습니다 저는 차량이 한 달이나 길게는 열 달을 수리해서 사용을 못 해도 렌트비용을 내야 합니다 그런 부분에 대해서 회사측에서는 아무것도 해줄 수가 없습니까? 회사측 답은 소송을 걸든 소비자보호원에 신고를 하든 청화대 국민청원에 글을 쓰던 알아서 하라고 합니다 회사에서는 그 어떤 것도 해줄 수 없다고 단호하게 얘기를 합니다 너무 화가 납니다 그래도 우리나라에서 알아준다는 수입차량의 회사가 이런 잘못된 행정 부분들을 알고 잘못된 차를 만들고 판매하여 우리나라 국민을 기만하고 농락하는 행위는 없어져야 하며 이런 잘못된 행정을 바로잡아야 합니다 상품을 판매하기 전에 그 상품을 잘 만들어야겠고 상품의 하자시 상품을 사용하지 못하는 기잔 동 안 충분한 대가를 지불할 수 있도록 만들어 놓아야 하며 모든 제품에 AS 수리기간(수리를 하는 날자)을 명확하게 고지해 놔야 합니다 ("오랜 기간이 걸려도 어쩔 수 없지라는 안일한 대처법이 옳은가요?") 그래야지만 더 좋은 제품을 만들려고 노력하지 않을까요 소비자보호원의 별도로 마련된 규정은 없어 답변드리기 어렵다는 글을 보고 도대체 소비자 보호원은 무었 때문에 있는지 궁금합니다