**닷컴 사기 "온라인 예약사이트의 부당거래를 막아 주십시오"
분야: 기타
청원 기간: 2019-02-21 ~ 2019-03-23

온라인 예약대행 업체의 부당거래를 막아 주세요!! 저는 모 숙박할인앱을 통해 호텔을 예약하였고 해당 내용은 **닷컴으로 연결이 되었습니다. 허나 결제 전 부가세와 봉사료는 이용자가 인지할 수 있게끔 명시되어 있지 않았고, 카드 정보 입력 후 예약을 마친 후에만 표시가 되었습니다. 또한 예약취소는 특가라는 이유로 절대 불가하며, 취소나 노쇼 시에는 어마무지한 금액을 지불할 것을 요구하였습니다. 이 부분에 대해 클레임을 걸면서 숙소측에서 다른 주소로 오라고 하는 것이 이상해 문의하였으나 문제가 없다고 하여 당일날 묵으러 가니 아예 다른 숙소에, 예약 당시의 조건과 전혀 다른 방이 제공되었습니다. 심지어 카드정보를 아무런 안전장치도 없이 타인에게 그대로 넘겨 버려서, 이중결제까지 당했습니다. 오션뷰에 수영장이 있다고 해서 묵은 것인데 아예 다른 곳이라고 사기 아니냐고 고객센터에 문의하였더니 호텔에 연락해 보니 수영장 키도 줬고 잘 묵었다더라, 라는 답변뿐이었습니다. 확인되지 않은 숙소에 엉망인 서비스에, 카드정보 유출까지. 사기에 가까운 운영작태, 역 갑질에 놀라움을 금치 못 했습니다. 찾아 보니 이런 식으로 당한 분들이 한두 분이 아니더군요. 일방적 취소불가, 악성숙소에 대한 무책임, 결제정보 유출 모두 정말 심각합니다. **닷컴과 같은 예약사이트의 불법적 행태를 제발 막아 주셨으면 합니다.