역시나 통신사..
분야: 기타
청원 기간: 2019-02-21 ~ 2019-03-23

현재 U*러스 통신사를 이용중입니다. U*러스에 R클럽이라는 제도가 있는데 그걸 가입을 하면 한달에 일정금액을 18개월동안 지불을 하고 폰을 기기변경을 해도 위약금이나 남은 단말기 할부금을 없애고 새로운 기계로 변경가능하게 해주는겁니다. 그래서 가입을 했고 18개월이 지나 폰을 바꿨습니다.. 그런데 U*러스에서 연락오기를 반납한 기기는 액정에 이상이 있어서 반납이 안된다. R클럽으로 처리가 어렵다는 겁니다. 그래서 찾아보니 반납한 기기의 결함이라는 결과를 찾았습니다. 하지만 판매한 회사에서는 인정을 못 하는 부분이구요. 이런거를 떠나서 반납하러 가니 대리점에서는 교환이 된다고 해서 반납하고 새로운 기기를 구입을 했는데 이제와서 반납이 안되니 다시 가져가라,,? 결국 쓰지도 않는 기기값도 같이 내야된답니다. 하도 말이 안되서 이러는게 어딨냐 그럼 결국 손해는 소비자가 감당해야되는거냐 문의를 드리니 어쩔수가 없답니다. 그럼 애초에 반납이 안된다고 했으면 기기를 새로 구입을 하지도 않을뿐더러 R클럽이라는 제도를 추가금을 내고 가입조차 안했을겁니다. 기기의 치명적인 결함임에도 불구하고 소비자가 모든 손해를 감당해야되는게 이해가 되지 않습니다. 가입만 시키면 나몰라라 하는 대리점과 통신사도 이해가 되지 않네요.. 이럴때는 그냥 소비자가 모든 피해를 입고 있어야 되는건가요..???