저질 제품을 판매하는 "****" 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2019-02-27 ~ 2019-03-29

인터넷 쇼핑몰 판매용으로 저질 제품을 만들어 판매하는 자동 도어락 업체 "****"의 행태를 고발합니다. 저는 약 1년 2개월 전에 인터넷 쇼핑몰에서 자동 도어락 업체 "****"의 제품을 구매하여 사용하고 있습니다. 몇 일 전부터 문이 닫히지 않거나 열리지 않는 현상이 발생하여, 본사 AS 센터에 연락하여 방문 요청을 하였습니다. 기사님이 방문하여 증상을 보자마자, 이 제품(모델명 WE-30)은 1~2년 이내에 대부분 고장나는 제품이라고 하였습니다. 이 제품은 인터넷 판매용이며, 대리점 판매용 제품과 품질 차이가 있다고 하더군요. 1~2년 이내에 대부분 고장이 나는 제품을 만들어 인터넷 쇼핑몰에서 판매한다는 것이 이해가 되지 않았습니다. 그래서 기사님이 근무한다는 광명 sky에 전화해서 책임자와 통화를 했습니다. 돌아오는 답변은 더 과관이었습니다. 자신들은 장사를 하는 입장이라면서 고장이 잘 나야 먹고 산다고 합니다. 인터넷에서 싸구려 제품을 사서 1~2년 사용했으면 됬지 더 이상 뭘 기대하냐는 식이었습니다. 제가 이 제품을 쇼핑몰에서 구매한 가격이 7만 5천원이었는데, 보드(PCB) 교체 비용으로 9만5천원을 이야기 했습니다. 더 이상 이야기하는 것은 무리가 있다고 판단해서 다시 본사 AS센터에 연락하였습니다. AS 담당자는 5만원 정도에 교체해 주겠다고 하였습니다. 저는 5만원이 문제가 아니라 제품 자체가 하자가 있는 것이며, 이런 것을 판매한다면 회사가 문제가 있는 거 아니냐고 하였습니다. 그후 하루 정도 연락이 없어서 다시 연락했습니다. AS 팀장님이 무상으로 교체를 해주겠다고 하였습니다만, 저는 이 제품이 하자가 있는 것이므로 회사에서 공식적으로 리콜을 해야한다고 하였습니다. 저만 피해를 보는 것이 아니라 이 제품을 구매한 모든 사람이 피해를 본 것이기 때문이죠. ****의 모든 제품이 1~2년 이내에 고장이 나리라고는 생각하지 않습니다. 단, 이 모델과 같이 1~2년 이내에 대부분 고장이 나는 제품은 회사(****)에서 리콜을 해야 하는 것이 맞다고 생각합니다. 여러분의 힘으로 ****에서 이 모델에 대하여 리콜을 할 수 있도록 해 주세요... 감사합니다.