보험사 누수보상건에 대해 조사부탁드립니다
분야: 기타
청원 기간: 2019-02-28 ~ 2019-03-30

안녕하세요...아이둘 키우고 있는 엄마입니다. 제가 겪은일에 대해 제보하려고 합니다. 2년전 저희집 누수가 되어 보험(일상생활배상책임특약)청구하려고 하니 담당설계사가 누수는 피해본 아랫집만 보상이 가능하고 본인집 수리비는 청구가 안된다고 했습니다. 보상이 안되는줄 알고 지나갔는데...한달뒤 우연히 어느카페글에서 보상이 가능하다는 글을 보게되었습니다. 그래서 더 자세히 찾아보니 금감원 분쟁조정사례 (조정번호 2013-17호 / 결정일자 2013.6.25) 가 있고 손해방지의무로 아랫집 누수피해가 있는경우는 본인집 수리비도 청구가능하다는걸 알게되었습니다. 보험접수를 했는데 보상과에서는 또 보상이 안된다고 했습니다. 금감원 분쟁조정사례가 있고 보험계약법 제680조 손해방지의무에 따라 보상가능한거 아니냐고 물어봤지만 보상과에서는 본인집은 무조건 안된다고 했습니다. (보험계약법 제68조 손해방지의무에 따라 보상가능 - 타인의 집에 누수로 인한 피해를 배상할 때 우리집도 그 피해를 경감시키기 위해 공사를 한다면 보험 청구가 가능하다고 함) 계속 보상과 직원과 싸우다 화가나서 제가 “그러면 금감원에 전화해서 알아보겠다....”하니 갑자기 보상과 직원이 버벅거리면서 혹시 누수냐고..... 누수인줄 몰랐다고 하면서 보상이 가능하다고 했습니다. 너무 어이가 없었습니다... 누수로 접수를 했고...영수증을 보내달라고해서 팩스로 영수증도 보냈고 보상과 직원이랑 2~3번 통화할때마다 누수라고 얘기했는데... 누수인줄 몰랐다니요...거짓말인게 너무 티가 났습니다.. 2~3일뒤 보상을 받긴했지만 보상을 받고나서도 너무 화가났습니다.. 가만히 생각해보니 저만 이렇게 당하는게 아닐거라는 생각이 들어서 가입된 카페 여러곳을 검색을 해보니 누수로 보상을 못받았다는분들이 생각보다 많았습니다.. 보상을 받더라도 전액 보상못받고 일부만 보상받는분들도 있었습니다... 보험사마다 보상이 제각각 다르니 보험사마다 약관이 달라서 보상을 못받는다고 생각하는분도 있었습니다... 본인집 수리비를 보상받는분도 있고 못받았다고 하는분도 있어서 많이들 헷갈려하십니다.. 그래서 그때(2년전)부터 보상못받은분들이나 누수글을 올리시는분들에게 댓글을 달고 상담을 해드렸습니다...본인집 수리비도 보상을 받을수 있다구요... 계속 도움을 드리고는 있지만 언제까지 도움을 드릴수 있을지도 모르고... 제가 도와드리는것도 어느정도 한계가 있는거같아 이렇게 글을 적게되었습니다... 보험사가 어느 특정 한곳이 아니라 전체 손해보험사에서 보상을 안해주거나 보상금액을 줄여서 지급하고 있습니다... 그리고 작년에 알게되었는데.... 보험사에서 일상생활배상책임특약으로는 본인집 수리비 보상을 못받고 본인집 수리비를 보상 받을수 있는 보험(급배수시설누출손해특약)이 있다고 다른보험을 새로 가입시키고 있습니다.. 보상을 안해주고 다른보험을 또 가입을 시키다니 어처구니가 없습니다... 그런데 본인집 수리비가 보상가능하다는 급배수시설누출손해특약을 가입하더라도 배관교체는 보상이 안된답니다.. 보통 배관누수가 많은데 배관교체는 보상이 안된다면 어떤걸 보상받을수 있다는건지 이해가 잘 안됩니다... 다들 어려운 살림에 가족들 보험을 넣고 있는데 보험청구를 하면 보상을 안해주다니 너무 화가납니다. 보험사에서 보상을 제대로 안해주는데 어떻게 믿고 보험가입을 하겠습니까??? 더 이상 피해보는 분들이 없었으면 합니다.. 전체 손해보험사가 10년이상 보상안해준 금액이 어마어마할거 같습니다.. 누수보상건에 대해 전체 손해보험사를 조사해 주시기 부탁드립니다...!!!