부품보유기간?
분야: 안전/환경
청원 기간: 2019-02-22 ~ 2019-03-24

그동안 사용할 일이 없어 안쓰고 있던 갤럭시 탭을 인터넷 강의를 듣기 위해 사용할려고 했는데 충전은 되는데 전원이 안켜지는겁니다. 그래서 서비스센터를 찾았더니 전원버튼 부분 관련해서 부품이 없어서 고칠수가 없다고 합니다. 화면이나 다른곳에 문제가 있는것도 아니고 단지 그 부품이 없어서 못 쓴다는 말에 저는 처음에는 이해가 되지 않았고, 나중엔 화가 나더군요. 부품 보유기간이 3년이라 그 이후에는 가지고 있던 부품이 없으면 못고치고 ..결국 새 제품을 구입해야 한다는거죠. 요즘같이 환경문제 관련해서 온갖쓰레기 줄이자, 불필요한 충전재, 포장재는 쓰지말자 등등 환경문제에 관심을 가지는 상황에서 너무 어이가 없었습니다. 제품을 맡길때 센타직원의 첫말부터 사실 의구심이 들긴했습니다. "오래된 제품이네요. " 직원은 부품이 없을수도 있다는걸 알고 한 말이겠지요. 직원이나, 그 회사를 탓할려고 글을 쓰는건 아닙니다. 제가 냉장고나, 티비는 몇년을 써도 고쳐지던데 왜 이건 부품이 없냐고 하니 직원말이 "저희가 정한게 아니라 기재부에서 정한겁니다." 라고 해서 처음으로 청원글을 쓰는겁니다. 제품을 충격을 주거나 파손을 한것도 아니고 단지 오래되어서 작동이 안되는데, 부품이 없어서 멀쩡한 제품을 버려야 한다니 이건 개선이 되어야 하지 않을까 생각이 들었습니다. 물론 새로운 기능을 추가해서 나오는 제품들을 선호하는 분들도 계시지만, 기존의 제품을 이용하면서 본인에게 필요한 기능만 사용하고자 하는 사람들도 많다고 봅니다. 예전 국내전자회사에서 한 유명한 광고글이 있지요. "순간의 선택이 10년을 좌우합니다" 가격이 싼것도 아니고, 적어도 10년은 쓸수있게 해야 하는거 아닌가요? 핸드폰 뿐 아니라 전자제품 부품 보유기간을 늘려야 한다고 생각을 합니다.