[ DB손해보험]가입자는 호구가 아니다
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2019-02-03 ~ 2019-03-05

2019년1월 10일 [DB손해보험]고객님의 연락처가 변경되었읍니다 알림 문자 받고 1588-0100 으로 전화 1월 11일 [DB손해보험] 고객님의 소중한 의견이 접수 되었으며 담당자지정 후 안내 드리겠습니다(1588-0100) 2019년 1월 14일 1588-0100 동부 콜센터 담당자 지정은 언제 하는지 다시 전화 2019년 1월 16일 성남 총괄 팀장 이라고 자신을 소개 하시는 분 전화 왔다 개인 정보를 본인 동의 없이 변경 되었는데 왜? 했는지 질문 하니 조사를 해 보겠다고 하고 잠수 타셨다 2019년 1월 19일 개인정보보호 책임자 와 불만 접수 메일로 보냄 1월 21일 위 2인중에 1인 전화 왔다 본인동의 없이 연락처 변경은 개인정보 보호법 위반이 아니다 라는 답변 또 다른 분 전화 왔기에 개인정보 연락처가 훼손 되었다 복구된 이유를 질문하니 훼손이 아니라 자녀한테 전화 하려다 다른 곳으로 잘못 걸린 정도라고 말한다 이분 전화기 무엇을 쓰는지 궁금하다 전화번호로 인증 받고 어떤 용도로 사용 되는지 모르시는 분이거나..... 왜? 변경을 했는지 이유를 듣고 싶다고 하니 금감원이나 국가 정보원 소비자 불만 등등에 접수를 해도 2~3주 걸리니 그 정도 시간이 걸린단다 동부 자체의 규정이 없이 금감원이나 국정원 그런 곳의 규정을 갔다 쓰냐고 다시 질문하니까 그때서야 주말(25일)까지 답을 준단다 1월 29일 준다던 답은 없고 어떤 불만의 해결을 원하느냐고 다시 묻는다 이분 또 뒷 북 치신다 자꾸 본질을 흐리면서 시간을 끌면서 무엇을 원하느냐고 한다 동부에서 가입자 동의 없이도 변경 가능 하다 말하지만 왜? 변경이 되었는지 가입자 그 이유를 알 권리는 있는 것 아니냐고 그 이유를 알려달라는데 다른 방향으로 끌고 간다 사소한 일을 트집 잡아 돈이라도 뜯어내는 블랙 컨슈머 취급을 당했다 동부 도대체 무엇을 하고 있는지 요즘 유행어처럼 아갈머리를 찢어 버리고 싶은걸 참으며 “동부 자체의 사건일지 라든지 사건 사고 경위서라는 양식이 없으면 다른 곳에 것을 가져다가 빈칸을 다 채우면 6하 원칙에 의한 이유서든 경위서든 만들어진다“ 그것을 연락처 변경이 되었다고 알림 문자 준 그 라인으로 보내야 증거로 쓸 수 있으니 보내달라 했더니 문서로 만들어 동부 직인 찍어 우편으로 보내 준다고 하기에 1월안에 끝내고 명절 보낼 수 있게 하자고 했으나 2월1일까지도 우편물은 오지 않았다 동부는 개인정보 보호법 위반도 아니다 하고 가입자의 정보를 함부로 변경하고 알림 문자를 보낸 것으로 책임을 다 했다고 하는 것을 어떤 방법을 통해서든 동부 가입자는 물론 보험을 가입하려는 분들에게 참고 할 수 있도록 할것인데 언론에 알리는 것은 법에 위반 입니까? 질문하니 그것엔 답을 안한다 가입자를 똥 볼 차듯 이리 저리 차다 제자리에 갔다 놨으니 위반도 아니도 책임을 다 했다고 말하는 동부 금감원 내지는 국정원의 규정을 도용 동부 각종 양식도 없는 건지 모르는 건지 6하 원칙 으로 빈칸을 쓰라고 알려져야 하는 동부 2019년 시작을 아주 더럽게 출발 했다 [DB손해보험] 이용하시는 분들 자신의 개인 정보가 제대로 관리되고 보호되고 있는지 다시 한번 확인하시길 바랍니다 보험금은 소급 지급 하려고 머리 쓰고 계산 하듯이 개인정보 보호도 신경 쓰는 동부이길 바랍니다