DB손해보험 의 보상문제와 관련된 민원을 금융감독원은 조사도없이 이뤄지는 민원해결? 처리청원
분야: 행정
청원 기간: 2018-11-16 ~ 2018-12-16

금융감독원 민원 담당 해당 직원들의 퇴직후 보험사 취업을 막아주십시요(해당직원 최**/정**) 민원인들의 억울함을 공명정대하게 조사하여 대기업 위주의 보상처리를 국민의 입장에서 생각하고 배려하여 억울함을 풀도록 해줘야하는 금융감독원이 DB손해보험 입장위주의 민원처리를 하게되면 국민들은 앞으로도 힘들고 어렵게 살수밖에 없습니다. 위의 금융감독원 직원분들이 퇴사후에 입사를 보험사에 할수도있는데 미래의 높은연봉이 보장된 직장이 될수있는 대기업 보험사에 불리한 처리결과를 내려고 하겠습니까? 명명백백한 증거를 가지지못하고 비슷비슷한 입장 차이라면 100% 대기업 입장위주의 업무처리를 하게 될것입니다. 하지만 그어떤 일반 국민이 대기업보험사와 다툼이 있을때 100% 유리한 증거를 가지고 있겠습니까? 그렇다면 법원에 힘을 빌리겠지요... 억울한데 증거가 부족하고 지식이 부족하니 도움을 요청하는 저같은 일반국민이 잘못된것입니까? 제가 겪고 있는 일입니다. 윗집에서 누수가 생겨서 아랫집인 저희집이 물바다가 되었고 윗집이 보험을 들어 보험사(DB손해보험)가 저희집을 원상복구 해주겠다고 하였으나 누가봐도 시공능력이 떨어지는 저렴한 기술자들을 데리고와 미숙한 시공으로 피해가 발생하였고 시공자들의 다툼까지 있어서 제대로 시공이 이루어질수가 없었습니다. DB손해보험 험사 팀장이 자기들의 데려온 사람들의 미숙한 시공을 인정하였고 추후 재시공 및 보상을 약속하였습니다. 그러나 재시공및 손해배상은 이루어지지 않았고 금융감독원에 도움을 요청 하였습니다. 그직후 동부화재 보상팀 팀장이 사람이 전화가 해서는 전혀 미안하다 말한마디 없이 금융감독원에 왜 민원을 왜넣었내며 따지며 떼쓰는 아이한테 말하듯 얼마를 주면되냐는 식으로 말하며 원상복구는 아예 고려되고 있지 않다는식의 말에 황당했습니다. 끝까지 원상복구만을 요청하자 하고싶은데로 해보라는 식으로 당당하게 전화를 끈는것입니다. 전화를 끈고 금융감독원 담당자(최**)에게 전화로 민원인은 개인이고 보험사가 대기업이니 도와달라고 민원을 한것인데 되려 지금 전화가 와서 이렇게 협박적으로 전화를 하고 원상복구 의지도 전혀 없다... 부실 시공을 인정하고도 원상복구 시공을 이행하지 않은 보험사의 횡포를 바로잡을수 있도록 사실확인이 되었으면 DB손해보험에 지적을 해주셔야 하는것 아니냐..지금 되려 협박을 당했다고 도와달라고 하니 자기와(최**)는 관계가 없으니 경찰에 신고를 하라고 하였습니다. 잘못들었나 싶었습니다.!!! 금융감독원에 민원을 넣고 도움을 요청하였고 그 민원으로 되려 DB손해보험사에서 협박성 전화를 받았는데 ... 보호는 커녕.. 최**님 말대로 경찰에 신고할일이 맞습니까? 그래서 이건 아니다 싶어 (최**)담당자에게 이번일은 너무 잘못되었다..청와대 신문고에 접수를 할것이니 정확하게 업무처리를 해달라 라고 요청을 하니 자기는 중간자 역할밖에 할수없고 그냥 보험사와 좋게 협의해서 풀어라..라고는 끈었습니다.도대체 민원처리 대응을 이해할수가 없었습니다. 보험사의 횡포에 힘이없는 국민이 증거를 가지고 중재역활을 할수있는 금융감독원에 신고를 하고선 듣는말이 사실여부 확인없이 무조건 보험사랑...잘 협의해라? 이게 말이 됩니까? 도데체 이분은 어디소속이고 무슨일 하시는 분인지...정말 제가 금융감독원 팀장님과 통화를 한것인지 보험사 민원팀장과 통화를 한것인지..구분이 되질 않았습니다. 제가 계속 민원을 제기 할것이라고 하였더니 30일 이내에 답변을 주도록 권고되어있었음에도 아무런 조치도 취하지 않고 시간만 끌고 있다가 당자를(정**) 바꾸면서 시간을 더끌었고 그사이에 답변연장(4월부터~10월)까지 하면서 6개월간 시간만 끌었고 그사이에 보험사에서도 금융감독원에서 사실확인을 위한 그 어떤 전화도 없었습니다. 담당자가 바뀌었으면(정**)사실확인을 위해 전화1통이라도 있어야 하는데 전혀 없었고 사실확인을 위한 그어떤 조치도 없다가 10월22일 답변이메일이 왔는데 그내용은 4월달에 최**씨가 했던말대로 아무런 답도없이 "보험사에서는 해결하려고 했으나 신청인 거절하였다"고 하며 보험사와 처리하라고 합니다. 저의 민원이 대기업 보험사에서 부실한 시공을 해놓고 인정하고 약속한 원상복구시공이 이뤄지지않고 대충 보험금 조금 챙겨주며 마무리 하려는것이 잘못되었기에 돈은 필요없으니 정상적인 원상복구 시공을 받기위한 도움요청이 민원의 요점이었고...DB손해보험는 원상복구 공사를 전혀해주지 않았다고 했는데 민원인에게 사실확인도 하지않고 DB손해보험 말만듣고 민원인이 거절했다?고 결론짓고 민원종료???? 아니 전화한통화면 알수있고 증거를 요청해도 줄수 있는데도 사실확인을 위해 피해자인 민원이에게 전화1통화도 없이 민원종료?이게 말이 된다고 생각하시나요? DB손해보험은 뭘원해?돈 줄까?원상복구 시공은 견적이 많이 나와서 안돼!그러니 적당히 받고 끝내!이런 대기업의 횡포에 억울하여 도움을 요청한것인데... 금융감독원은소속 위의 직원들의 이렇게 성의없는 업무처리는 국민을 두번 울리는 거나 다름없습니다. 원상복구 시공만을 요청하였는데...잘못된것입니까? 금융감독원 에게 묻고 싶습니다.저같은 일반 국민 개개인이 DB손해보험사와 서로다툼에 있어서 어떠한 답변을 하였을때에도 지금 DB손해보험의 답변을 확인도 하지않고 믿어준것처럼 저희 개개인의 답변도 그냥 무조건 보험사에 전화한통화 하지않고 믿어 주실겁니까? 금융감독원은 민원 담당자들은 끝끝내 시간만 계속끌며 내가 포기할길 기대리고 사실확인을 위해 그어떤 전화도 메일도 증거요청등 아무런 움직임도 없었습니다. DB손해보험은 한번도 부실시공에 대한 책임으로 방문을 하거나 원상복구시공을 하지 않았습니다. 그런데 어떻게 보험사에서 금융감독원에 말로만 시공을 고객이 거절했다? 이말만 믿고 민원해결이 될수 있습니까? 민원인은 원상복구 시공을 해주지 않는다....DB손해보험는 시공을 고객이 거절했다..라고 하면 전화1통만 민원이 에게 해서 확인을 하거나 증거를 요청하면 바로 누가 거짓말을 하는지 알수 있는데도 그냥 DB손해보험의 말만 듣고 민원처리를 하신다는게 말이 되는지요? 저는 단 한번도 원상복구를 거절한적이 없고 부실공사를 거절하였을 뿐이며 몇푼쥐어주고 합의보는 대기업의 횡포에 지켜달라고 도움을 요청한것입니다. 돈이 전부입니까?온가족이 모여사는 집에서는 돈보다 우선되는 가치가 있습니다. 대기업 보험사(DB손해보험)의 횡포에서 힘없는 일반인들의 권익을 보호하기 위해 힘써주셔야할 금융감독원 소속직원이 명백백하게 잘못을 인정하는 보험사에 지적,권고조차 하지 못하는것도 모자라 되려 민원인은 보험사에 협박을 받는데도 지켜주지도 않고 경찰에 신고하라는...이런 대응은 대기업(DB손해보험)과 민원인의 문제에 적극적으로 개입하고 싶지 않다는 표현이 아니면 뭡니까? 아무런 사실확인도,전화통화도(민원인) 하지않고 시간만 끌다가 조용히 보험사랑 얘기하세요? 이건 너무 하지 않습니까? 금융감독원 모든 분들이 그렇다는것이 아닙니다 다만 저는 국민의 한사람으로 지금 직장에서 얼굴도 모르는 민원인을 위해서 미래의 높은연봉이 보장된 직장에 불리하게 조치 한다는것이 어려울수 있다는 것입니다. 저는 한 개인이지만 이 메아리가 많은분들의 공감을 가기게 된다면 대통령님께서 관심을 가져주시길 바랍니다.