정말 답답해서 잠을 이루수가 없어 이러게 글을 남기니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-11-12 ~ 2018-12-12

안녕하세요? 전 광주에서 열심히 살고있는 한 대한민국 국민 으러 정말 억울해서 살수가 없음니다. 전 올초 광주 롯데백화전 불가리매장에서 6,900,000원짜리 시계 구매 하여고 그 시계가 이틀 정도 지나 햇빛에 비춰보면 티클이 보여 매장을 제차 방문하여 문의을하여 교환을 받았습니다. 그런데 제가 처음에 마음에든 상품이있어 그제품으로 교환하여 16,000,000원 한는 제품으로 교환을 하여는데 문제는 이제품도 또 하자가 발생하여는데. 최초 10월23일 시계가 정지 하여있는것을 발견하여 불가리 광주점에 의뢰하여고 그전에도 시간이 맞지않는것을 확인하여쓰나 불가리에 명성과 롯데백화점을 믿어기에 제잘못이라 생각해던 제생각이 틀리음 알게되어씁니다. 제가 불가리 실뢰 하지못하는것은 다음과 같습니다. -불가리 제품을 2개 구매하여는데 제에게 2개가다 불량이다. 최초6,900,000원 짜리와 16,000,000원(불가리 인정 안함) 다불량 -16,000,000원짜리 시계 접수시 메뉴얼대로 접시하지 않아다. 시계접수시 고객과 확인하고 접수 하여야하나 제가 없는 자리에서 사진 촬영을하여 자기들 공유 사이트에 공유하고있는데 제가 제출한시간에 시간과 불일치 합니다. -판매직원과 A/S직원.팬매 담당 본사부장과에 서로 다른 의견을 제에게 말하고 있읍니다. 판매직원은 시계 바늘이 Pivot와 핸즈 연결하는 부분에서 핸즈가 흔들린다. A/S직원은 핸즈가 휘엿다.(자기들이 매장에 답변하길 핸즈만 조정하여 수리할수 있습니다)이런 답까지 함 판매담당부장님은 Pivot가 휘였다. 이런식으로 처음에 판매직원이 다음에 A/S직원이 다음에 본사직원이 차례대로 다른말들을 하고 있습니다. -고장 부위가 외부도 안니고 내부데 어떡게 고객 자기들책임이 아니다고 하는지 알수가 없음니다. 저도 16,000,000원이란 큰돈을 주고 구매 하여끼에 아끼고 아끼여 사용하여습니다 행여 가죽스트랩이라 냄새날까바 여름에 착용도하지않아고 혹시 기스날까봐 옷입을때도 옷입고 시계착용하고 벗을때 반대로하여 착용하 시계대 어떡게 정말 맹세코 큰 충격 한번 주지않아 습니다. -본사 부장님은 일정 부분 고객의 입장에서 이해한다 그래서 교환&시계가격과 동일한 불가리 다른 제품으로 교환해주겠다고 합니다 그리고 심의하여 자기들 시계이상이 1프로라도 나오면 제가 원하는 환불을 해주게다고 하는데 한국소비자원에 확인 하여도 이런부분에 심의할수있는 기관이 없다고하는데 이정도에 상황인데 어떠게 하라는건지 제가생각할때 우리 모르니까 당신이 근걸 찾아와라 하는거로 밖에 이해할수 없음니다 정말 한개인과 큰 회사가 싸우는것이 무 의미 한걸까요 이것은 분명 잘못된것 같은데 정말 어떡게 할수 있는방법이없어 답답하고 숨이막이고 밤에 잠을 이루수가 없음니다. 그리고 이제 광주불가리 매장에서 그것은 본사로 이관하여다고 전 응대도 하진않습니다. 이것이 명품이고 세계적 기업입니까?