KTX 예약방법 변경 요청
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-16 ~ 2018-12-16

KTX 를 예매하기위해 1시간째 앱에서 뒤로갔다가 좌석 조회를 반복하고 있습니다. 조회해서 간혹나와도 애매를 누르면 좌석없음으로 나오네요. 헉, 내 손가락이 너무 느린건가요? 스마트폰이 최신이 아니라 그런건가요? 사실 1시간째 이거만 하고 있고 그전에도 조회했으니 거의 두시간째 이러고 있습니다. 그런대 가만 생각해보니 내가 왜이러고 있어야하나 싶습니다. 나같은 사람이 얼마나 많을까요? 이건 국가적인 낭비입니다. 예매를 선착순으로하고 자리없으면 대기하게 해놓고 누군가 취소해서 자리가 나면 순서대로 배정되게 하면 간단히 될일 아닌가요? KTX가 좀 고객을 배려한다면 대기중 사람에게 저리가 날 확율을 서비스해주면 좋겠죠. 요즘 유행하는 뭐 데이터 분석 같은걸로요. 그런데 KTX는 고객들이 이런 불편에 분통터지는거에 관심이나 있는지 모르겠습니다. 원래 이 제안을 KTX 고객센터에 할려고 했는데 고객제안 같은 소통채널이 아예없습니다. 기가 찹니다. 고객수가 한둘이 아닐텐데 고객들이 어떤 생각을 하는지 관심도 없다는게요. 도대체 KTX는 우릴 고객으로 생각이나 하는걸까요. 말이 나와말인데, 이런 운영행태를 보이면서 객실에서 승무원들이 문열고 들어서면서 불특정한 승객 전체를 향해 인사하는거 좀 안했으면 좋겠습니다. 불편합니다. 인사란게 눈이 마주치거나 뭐 이럴때 하는거지 그저 들고날때 전체한태 하는인사, 이건 어느 시대 어느 나라 관습입니까? 괜히 승무원들 혹사 시키지 마시고 이런거 학 하지마시고, 고객이 의견개진할 메뉴나 하나더 만들어주시고, 만들기 어려우면 이메일 주소라도 ㅏ나 돈저놓시고, 결정적으로 예매방식좀 고민해서 바꿔주십시요.