스타벅스릉 고발합니다
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-11-04 ~ 2018-12-04

스타벅스 센트럴 시티 신세계 백화점 입구 매장에서 9월 16일 직장 동료와 함께 지인 선물로 텀블러 2개를 구매하고 동료 스타벅스 카드 핸드폰으로 결제했습니다. 그런데 지인 핸드폰으로 한달 뒤쯤 컵하나에 대한 결제가 안되었다는 문자가 왔고 영수증에는 두개에 대한 결제 내용이 확인되었습니다. 저희는 사실과 다른부분이 없어 개의치 않았지만 동료는 본인 핸드폰으로 온 문자라서 그런지 궁금해 했고 마침 10월 28일 매장 근처에 다른일로 들렀다가 그때 일이 생각나서 동료에게 확인을 부탁했고 매장을 방문했던 제 동료는 저도 없는 그곳에서 부점장에게는 매장에서 점장에게는 전화상으로 저희가 구매한 텀블러 두개말고 또 하나를 가방에 훔쳐갔다고 들었고 CCTV를 거기있는 직원들이 다 봤다고 전달했습니다. 황당한 저는 전화로 내용을 듣자마자 매장으로 갔고 매장에 없는 점장의 전화를 건내 받았고 수화기 너머로 단 한마디 설명도 없이 “텀블러 가방에 넣어 가셨잖아요.” 라는 말만 들었고 전 당장 CCTV 공개를 요구했습니다. 그런데 점장은 “저 바빠요” 하고 전화를 끊었습니다. 저와 동료는 CCTV 공개를 계속해서 요구했고 경찰을 불러 중재를 요청했습니다. 개인정보 보호법 스타벅스 내부적인 절차 규칙등을 설명을 하며 한시간 반을 넘게 그 사람많은 곳에서 제게 모욕감을 느끼게 했습니다. 점장은 경찰이 통화 연결을 해달라고 해도 부점장만을 통해 한시간을 통화하며 저와 경찰관의 협조 요청을 무시하고 피했고 기만했습니다. 쉬는날이라서 못온다며 화요일날 보자고 했고 저는 오늘이 안되면 내일 아침 당장을 얘기했고 점장은 월요일 오후 3시란 말만하고 연락이 두절되었습니다. 다음날 스타벅스 본사에 연락을 취해 점장이 말하던 개인정보 회사 규칙을 전 따졌습니다. 담당자에게 연락 전달 하겠다고 했는데 일주일이 지난 오늘까지 제게는 연락 한통이 없습니다. 월요일 오후 6시 30분 점장이란 사람에게 전화가 걸려왔습니다. 만나서 드릴 말씀이 있다고.. 도착했고 점장은 사과 한마디 없이 어제 밤부터 오늘 아침부터 영상 확보를 위해 노력했는데 다 삭제 되어 복원을 해야한다고 했고 일초도 누락됨 없이 복원하는 조건으로 동의 했고 일주일 정도 걸린다고 상황을 알려 주겠다고 했습니다. 점장과 전 전날의 사건 사고 대화를 시작으로 모든 내용을 녹취했습니다. 그런데 전 또 일주일을 하루 이틀 남겨 놓고 저녁시간에 황당한 전화를 받습니다. 너무황당합니다.. 정말 어처구니가 없습니다. 상식적이지도 합리적이지도 타당성도 없습니다. 영상 복원 시간이 더 오래 걸린다고.. 앞뒤가 맞지도 않았고 일주일전 녹취된 대화 내용과 동료와의 대화 내용등을 근거로 여러가지 내용을 전 확인했고 물었고 따졌습니다. 미쳐서 하루하루를 보내는 제입장은 고려 조차도 하지 않은 점장의 태도에 화가 났고 너무 많은 거짓말에 신뢰감을 잃었습니다. 점장에게 복원 업체 일정과 진행 상황 및 본사 담당자의 전화를 회신을 요구했고 동의를 얻었고 또 그렇게 전화를 끊었습니다. 연락 받게 해주겠다는 다음날도 새벽아지 날을 새며 기다려도 연락이 안왔고 전 다시 전화를 걸어 복원업체 명, 일정 및 진행 상황 책임자 면담을 다시 한번 요청했고 또 날을 새며 지금 이새벽까지 기다리고있습니다. 오늘은 점장이 처음 언급 했던 영상 복원 날입니다. 사람이 죽고 살아야만 사건이 되는 건가요? 이런 인격모욕감음 사람에 따라 잠재적인 여러가지 충동을 느끼게 합니다. 개인정보 개인정보 정말 지긋지긋 합니다. 저에대한 개인 정보는 왜 적법한 절차을 무시하고 공개가 되었을까요? 어떤 설명도 근거 자료도 없이 동료앞에서 경찰앞에서 매장에서 제게 모욕감과 수치심을 준 걸까요? 날짜 시간 장소 그 어떤거 하나 명확하지 않은게 없는데 영상 복원이 왜 이렇게 힘든 걸까요? 왜 스타벅스는 점장 뒤에 숨어 그 어떤 답변도 내놓지 않고 있는 걸까요? 매장 직원들은 다 같이 볼수 있었던 영상을 저는.. 당사자인 저는 왜 볼수가 없는 걸까요? 저와 제 동료는 카메라에 대한 진실을 알고 있습니다. 제가 선물용 텀블러를 두개 골랐고 그중 하나인 하얀색 텀블러는 본인것과 동일해서 후에 다시 자리로 가져다 놓고 다른 텀블러를 골라 구매를 했습니다. 제 지인이 여쭈어 봤습니다. 카메라를 끝까지 결제 할때 까지 다 확인해 보았냐구요.. 점장은 본인이 그리고 직원들 모두가 같이 확인 했다고 분명 제 동료에게, 제가 아닌 타인 에게 확언했고 제게는 본인과 다른 사람둘만 보았고 직원들은 지나가면서 잠시 본거라고 말하며 본인이 확인한 결과를 확신한다고 합니다. 근무 중이 아니였음에도 불구하고 전화 너머로 근거 자료 없이 고객을 도둑 취급하고 동료에게 명예를 훼손 시킨 본인의 행동에 대한 책임을 질수 있도록 해주세요. 제가 아님에도 불구하고 동료의 핸드폰으로 문자를 보내 아무런 설명없이 절 절도 범으로 몰아갔던 스타벅스에게 따지고 싶습니다. 저는 매초가 지옥같고 참담합니다. 잠도 안옵니다... 전 그어떤 양해의 말도 사과도 받지 못했습니다. 단 한글자도 제 글에는 거짓이 없습니다. 빠른 방법으로 비디오 판독을 요청하고 억울함을 해결해 주세요