보험금 지급이 미루어져 정말 억울합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-15 ~ 2018-12-15

계약할 당시 중요한 내용을 안가르쳐준, 삼성화재는 100% 책임 설계사 잘못을 인정하시고 암으로 고통받는 환자의 실비치료비에 대하여 보상을 하여 치료를 받게 해야 합니다. 무배당 삼성 올라이프 보험계약 (2006년 9월 29일) 계약기간 2030년 9월 29일 20년 납입보장 받는 소멸식 보험 보험료 17,316원 5년후 갱신되었을때는 23만원정도 넘게 보험료를 납입하게하여 지금껏 납입을 하였습니다. 보험 넣기전에 신용우씨는 병원에 간적도 없고 약을 먹은적도 없었습니다. 혈액검사를 하여 비전염성 B형간염이 나왔습니다. 설계사는 병원도 안가도 약도 안먹었으니 3년만 약을 안먹으면 괜찮다라고 하여 그럴줄 알고 3년간 병원도 안가고 약도 먹지 않았습니다. 보험가입후 5년이 좀 못되어서 건강검진을 받으면서 의사분이 피보험자 신용우씨가 술을 한두잔씩 드시니 간과 위장약을 먹었으면 좋겠다고 하여 의사말 대로 그렇게 하였습니다. 옆집에서 약값에 대해서도 실비청구가 가능하다고 하여 2011년 1월 15일 몇만원 안되는 약값을 청구 하였습니다. 그런데 약값은 안된다고 하여 받지도 않았습니다. 그렇게 세월이 흘러 보험을 넣은지 11년반이 지났고 건강검진을 받게되어 간에 이상소견이 보인다고 하여 화순전남대학교병원에서 2018년 2월 1일 CT검사를 하여 간세포암 진단이 나왔습니다. 2018년 2월 27일 진단비를 삼성화재에 청구하였습니다. 삼성화재에서 손해사정사가 나와서 5년동안 병원도 안가고 약도 안먹었으면 보상을 해 준다고 설명을 하여 계약자는 너무나도 놀랐습니다. 그런데 손해사정사가 나와서 다 조사해도 아무 문제가 없으니, 2018년 4월 2일 지급해 준다고 하는 지급문자가 왔습니다. 그러나 하루종일 기다려도 입금되지 않았습니다. 갑자기 5년 정기간 부담보가 약관에 있다고 합니다. 12년동안 B형간염에 대해 한번도 보상도 받아보지 않았습니다. 삼성화재 및 설계사가 계약당시 5년 정기간 부담보가 있다는 말을 해주지 않았습니다. 이에 대해 책임을 물어야 됩니다. 설계사는 3년만 약 안먹으면 된다고 하였습니다. 또한 2018년 8월 7일 두 번째 지급 문자가 왔습니다. 또 하루종일 애타게 기다려도 입금이 되지 않았습니다. 결국 암환자는 너무나도 고통스러워 쓰러지고 말았습니다. 3일간 밥도 먹지 못하고 한달에 20만원씩 12년 보험납입을 하고 8개월이 넘게 현재까지 이 핑계, 저 핑계로 실치료비 보상을 해주지 않아 암환자는 치료비가 없어 치료를 못받아 가슴이 아픕니다. 2006년 보험계약할 당시 우리 서민들이 보험에 대하여 얼마나 알겠습니까? 설계사만 믿고 보험을 가입하였는데, 계약자한테 12년 동안 중요한 5년 정기간부담보에 대하여 아무도 알려주지 않아 몰랐습니다. 3년만 병원 안가고 약안먹으면 되는 걸로 알았지 서민들이 약관이란 것에 대하여 얼마나 알겠습니까? 삼성화재는 삼성화재를 대신하여 보험판매를 하고 있는 설계사의 잘못을 인정하고 책임을 지는게 맞다고 생각합니다. 12년이 지난 지금 계약자에게 책임을 묻고 보상해 주지 않는 것에 대하여 너무나도 억울합니다. 12년 보험계약당시 다른보험사는 혈액검사를 하지 않는데도 불구하고 친분이 두터운 관계로 삼성화재에 거절하지 못하고 어쩔수 없이 소멸식 보험을 계약하게 되었고 설계사는 거의 매일 계약자의 집에 오다시피 하면서 5년 정기간부담보에 대하여 한번만이라도 이야기를 해 주었더라면 이런고통을 격지도 않았을 것입니다. 3년 약과 치료만 안받으면 되는 줄알고 있는 계약자는 너무나도 억울하고 참담함을 금할 길이 없습니다. 보상해 주세요...너무나도 억울합니다. 삼성화재는 계약자에게 5년 정기간부담보에 대해 안가르쳐준 것이 회사의 교육방침이고 관행입니까? 계약자의 집에는 약관도 없고 증권만 있습니다. 먹고 살기도 힘들고 무식해서 깨알같이 작은 글씨로 써져 있는 약관은 우리 서민들은 볼지도 그 내용(용어)에 대해 알지도 못합니다. 또한 한번이라도 삼성화재가 되었던 설계사가 되었던 한번이라도 알려주었다면 보험계약을 해약을 하던 5년간 병원에 가지 않던 하였을 것이라 생각되고 이런일 발생시 아무일 없이 보상을 받았을 것이라 생각됩니다. 그리고 삼성화재에서 지급하여 주기로 문자 약속을 하였으면 지급해 주어야 함이 마땅하나 지급문자를 한번도 아니고 두 번이나 했으면서 8개월이 넘도록 지급하여 주지 않습니다. 계약자를 무시하거나 조롱한다는 생각밖에 들지 않고 지급문자에 대해 약속을 지켜 보상해 주는 것이 마땅하다 생각합니다. 설계사는 삼성화재를 대신하여 보험계약을 하는 모집인이라 생각됩니다. 그런데 중간역할을 해야 될 설계사가 보험에 대해 자세히 알려주어야 하는게 당연하고 해야 될 일이라 생각됩니다. 그 이유로 보험설계사는 삼성화재에서 교육이라는 것을 받는데, 그렇다면, 이런 설명도 안해줄꺼면서 교육은 왜 하는지 이해를 할 수가 없습니다. 우리가 하다못해 인터넷이던 홈쇼핑이던 가입을 할 때 약관의 중요한 내용에 대하여 설명을 하여주는데 설계사를 통하여 가입을 하였는데, 말을 안해준다는 것이 납득할 수가 없습니다. 일부러 이런것에 문제가 염려되어 더욱이 보험설계사를 통하여 가입을 하였던 것입니다. 아플 때 목돈이 들어가니 그걸 위해 20만원 넘게 힘든상황에서도 12년 넘게 보험을 유지하였던 것인데 치료비를 보상받지 못하여 치료를 못 받고 있는 것이 고통스럽습니다. 너무 억울하여 이렇게 글을 남기게 됩니다. 높고 높으신 청와대 민원실에서 힘없는 계약자를 도와주시어 치료를 받을 수 있도록 해 주십시오. 간곡히 간곡히 부탁드립니다. 감사합니다.