장기고객 봉으로보는 KT 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-29 ~ 2018-12-29

KT를 십년이상 사용하였던 장기고객입니다. 지난달 중순경 해외 출타에서 돌아와 타 통신사로 휴대폰 이전을 하였습니다. 그리고 이번달 21일경 아무런 미납요금이 없던 저에게 KT는 8만5천원쯤되는 금액을 현통신사 자동이체로 출금해갔습니다. 이유인즉슨 지난달인 시월 말경으로 저의 요금 약정할인 1년이 종료되는것이었는데, 제가 시월 중순에 타 통신사로 이동해서, 약 보름간을 못 채웠으므로 위약금이 발생되었다는 것입니다. 제가 황당한것은 저는 KT와의 요금 약정이 이미 끝난줄알았고 보름 밖에 안남은것을 알았다면 결코 통신사를 이전하지않았을것입니다. 보통은 어떤계약이던 계약이 종료될 시점 한달전 해당 거래처로부터 연락을 받습니다. 하지만 저는 KT로부터 지난달 하순으로 저의 계약이 종료된다는 어떠한 연락도 받지못했고, 이미 KT의 장기고객으로써 어떤 미납요금도 없었으므로 통신사를 이동했던것입니다. 이를 전화로 항의하니 KT측에서 시월초 저에게 계약만료내용을 문자로 발송했고, 그것이 발송처리 되지않았음을 확인했다고합니다. (제가 해외정지중이기에 당연히 발송이 불가할것입니다. 하지만 제가 국내에 입국해서 고객센터를 통해 다시 해외정지를 풀었을때도 그때 반송된 문자건에 대해 통보를 받지못했습니다.) 고객센터측에선 반송된 문자를 봐놓고도 저에게 통보했다고하는데, 저는 억울합니다. 11개월 중순을 사용한 이용자가 계약을 보름남겨둔 상황에서 평소요금보다 두배나 더 나가는 위약금이 뻔히 발생될것을 알고도 계약을 해지하는 불합리한 선택을 할까요? 해외정지를 KT고객센터를 통해 신청, 해지하였는데 KT측에서는 연락을 받지못한 저에게 재공지를 해주지않았고, 약정 기간을 알았다면, 약정을 철회하지도 않았을 저에게, 보름을 못채웠단 이유로 말도안되는 금액을 청구해갔습니다. 고객한테 제대로된 정보를 가르켜 주지않은체 위약금을 부과하는 KT로인해 억울합니다 이일을 해결해주세요