국민연금공단 직원응대의 불쾌함을 알려드립니다.
분야: 저출산/고령화대책
청원 기간: 2018-11-13 ~ 2018-12-13

서울 마포에 사는 김진호 입니다. 15년동안 한직장에 근무하다 본의 아니게 실직한 40대 가장입니다. 홀어머니, 아내, 세아이등 6식구가 살고 있습니다. 존경하는 문재인 대통령님! "사람이 먼저다!" 민주정부가 들어서 가슴이 벅찬 국민입니다. 촛불혁명이 엇그제 같은데, 2년이란 시간이 지나고 있습니다. 여러분야에서 많은 고충이 있으리라 사료되지만, 국민연금이야말로 모든 국민 초유의 관심사가 아닐수 없습니다. 국민연금은, 모든 국민의 노후생활과 연결되는 중요한 연금입니다. 국민연금공단은 이러한 국민들의 염원을 담아 소중한 금액을 잘 운용하고 서비스할 책임이 있는 공공 기관입니다. 청원의 내용입니다. 잘 들어주시길 기원합니다. 국민연금 가입내역 안내서를 1년에 한번씩 우편으로 받아보고 있습니다. 연금을 납부하고 있는 국민 누구나 향후 받게될 예상연금월액에 관심이 집중됩니다. 저같은 경우는 예상연금월액 997,000원에서 776,000원으로 20 여만원이상 낮게 책정되어 통지를 받았습니다. 이에 의문이 생겨 2018년 11월 13일 오후 2시경 국민연금공단 서울 용산지사 연금지급부(02-6220-2270)에 전화를 걸었습니다. 정OO 씨라는 젊은 여성분이 전화를 응대하더군요. 본인확인이 필요하다며, 주소, 주민등록번호까지 물어보는 것은 이해하겠으나, 배우자의 이름까지 왜 물어보는지 이해가 가지 않았습니다. 그래도 문의할 내용이 중요하기에 "예상연금월액이 왜 몇만원도 아니고, 20여만원이나 적게 나왔는지?" 물었더니, 퉁명스런 말투로 제가 다니던 직장을 그만두어 그것을 반영했다고 합니다. "미래가치 기준 예상연금월액도 물가상승률을 갑자기 1.9%에서 1.2%로 낮게 책정하여 미래에 받을 금액도 왜 낮아지는지?" 물었습니다. "정부에서 물가상승률을 정하는거 아시지 않냐며?" 되묻더군요. 솔직히 그 물가상승률이란 것도 정확하지는 않지 않냐며? 되물었습니다. 물가상승률이 낮게 책정되었는데, 마트에서 실제로 장을 보면 1.2% 물가상승률이 맞겠냐?고도 물었습니다. "정부에서 정한거다" 라는 기계적인 답변 ................ 전화한 사람에게 물어보는 식의 전화응대는 누가 교육하는 건지요? 제가 답변도 하기전에 계속적으로 본인말만 먼저 하기에, 제말을 듣고서 하라고 까지 했었습니다. 그랬더니, 적반하장으로 "말씀이 지나치시군요" 라고 합니다. 정말 화가나서, "그래요 인권 운운하시는거 같은데 녹음을 하시라고 했습니다." 존경하는 대통령님! 국민연금공단이 무엇을 하는 기관인지 묻고 싶습니다. 국민이 납부한 금액으로 운용하는 기관이 아닌지요? 국민연금을 잘 운용하여 국민의 노후에 도움을 줄수 있도록 해야할 기관이 아닌지요? 국민이 국민연금에 대해 의문사항이 있으면 친절하게 알아들을수 있게 답변해야 하는 기관이 아닌지요? 2018년 현재 국민연금기금이 650조 입니다. 일반 국민이 상상할수도 없는 어마어마한 금액이지요. 2018년 올해만 주식투자 손실금액만 10조원이 넘는다는 뉴스를 접하고 있습니다. 10조원이면 교육, 소외계층, 노후지원 등, 그 어떠한 새로운 정책도 할수 있는 큰 금액입니다. 이러한 큰 금액을 손실하고도, 기금운용 전문가가 없어서 그랬다는 등의 뉴스만 나올뿐, 누구하나 책임지는 사람이 없습니다. 이래서야 국민이 안심하고 연금을 납부할 수 있을까요? 일반직장에서는 단돈 몇만원만 손실내도 질책을 듣고 책임을 지고 있습니다. 참으로 답답합니다. 국민연금공단의 직원들은 철밥통인가 봅니다. 국민연금공단 서울 용산지사의 적절하지 못한 응대와 말투, 불성실한 서비스 정신, 국민을 아는것도 없는 바보로 대하는 태도에 분노가 치밀더군요. 이런 현실도 모르는 정부와 국가가 과연 왜 존재해야 되는지? 국민연금이 잘 운용될지? 걱정이 앞서는 국민의 한사람으로 이글을 남깁니다. 국민연금공단의 새로운 변화와 개혁이 필요한 시점입니다. 마지막으로, "저는 처음부터 화나지 않았습니다. "