카카오톡으로 주민센터 복지 문의
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-11-06 ~ 2018-12-06

경주 선도동 주민센터에 장애 복지혜택 문의차 054-779-8430으로 전화하였습니다. 어떤 여자분이 받더군요. 직접 가기 어려운 상황이라서 전화로 민원했습니다. 저에게 전화때문에 다른 민원을 못받겠다며 짜증내더군요. 직접 찾아온 민원도 없는 것 같았습니다. 불편한 말투를 쓰더군요. 전화를 길게 하지도 않았습니다. 직접 찾아오라며 여러번 이야기를 하더군요. 전화로 아는 것을 잠시 대답해주면 되는 것인데, 전화로 민원문의를 하게 되면 문제가 발생하나요? 감봉이나 진급누락이라도 되나요? 전화 민원은 민원도 아닌가요? 왜 전화는 민원으로 생각하지 않는지 모르겠네요. 어떻게 궁금할때마다 주민센터를 직접 찾아가서 물어보나요. 보호자가 아닌, 장애판정을 받을 사람들이나 장애를 가진 사람들이 분명 직접 문의하는 경우가 있을 텐데요. 전화조차 힘들 수도 있습니다. 그런 시람들도 어렵고 힘들게 직접가서 묻는것을 바라는 것입니까? 그리고 문의하는 사람의 시간은 생각도 안하십니까? 장애인들은 시간이 남아도는지 아십니까? 복지 담당 공무원이 기본적인 생각을 못하는게 이해가 안되네요. 장애인에게 어떤 주거지원이 되는지에 대해서도 물었습니다. 그건 건축과 담당이라서 그쪽이나 주공아파트 관리실에 물어보랍니다. 장애 복지인데 도대체 왜 모를까요. 월세나 관리비가 지원되는 것인지, 얼마가 지원되는 것인지, 알고만 있어도 아주 간단한 문제 아닌가요. 모르면 알아봐서 알고 있어야되는 것 아닌가요. 귀찮은가요. 국민신문고 민원하기에 글을 남기니 그 불친절한 공무원이 글로 답변을 하더라고요. 이렇게 해서는 전체적인 변화가 생기지 않을 것 같고요. 답변을 보니 제 민원에 대한 이해도가 부족한 것 같더라고요. 그래서 청원하기에 글을 다시 남깁니다. 경주시 선도동 복지담당 공무원 문제가 해결되었으면 좋겠네요. 이동통신사 고객센터의 친절함도 좀 배웠으면 좋겠네요. 언어장애가 있는 분들도 있을 것이고, 직접 가기 어려운 상황인 분들도 있을 것이고, 전화하기 어려운 분들도 있을 것이고, 주민센터 복지문의에 카카오톡 질의응답이 생기면 좋겠습니다. 문의 내용을 종이에 기록하지 않아도 되니 시간절약 종이절약이 되어서 좋을 것같네요. 그리고 전화민원도 민원으로 생각해주었으면 좋겠습니다. 여담으로 서울 집값이 너무 높던데요. 24평이나 34평정도 되는 아파트를 서울이나 서울근처에 높게 많이 지으면 되는 것 아닌가요? 집값이 높은것을 알면서 해결 못하는 이유를 모르겠어요.