대구버스공제조합의 이해할수 없는 사고대처법 및 민원신청내용
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-11-05 ~ 2018-12-05

이글이 서두없고 다소 지루하지만 끝까지 읽어주시면 감사하겠습니다 피해상황:버스끼리충돌사고로 인해버스탑승자인 어머니가 수술후 해야되는 치료는 보험적용안되는 치료(비급여)들이 많아서 사비로 치료하는등 원활한 치료불가. 수술할때도 지불거부하여 병원에서 이의신청해서 수술비용 처리되었습니다. 2014년사고후 2016년대구공제 담당자와2번통화했고 한가지 병명(기왕증) 합의금70만원으로 일관하였고 어이가없고 전화통화가 의미없어서 전화하지말라고 했습니다. 사고내용:2014년12월12일 대명1동 아침8시경 503번버스(타고가던버스)에 623번버스(충돌버스)가 충돌하여,503번에 타고계시던 어머니께서 다치셔서 치료를 받았습니다.치료후에도 호전되지않아 어깨쪽 수술을 받으셨습니다. 사고한참후 2016년에 저에게 말씀하셨고 담당자와의 전화녹음을 들려주셨습니다. 수술전 너무아프셔서 병원에방문 MRI 검사후 걸려온전화였습니다. 전화녹음한 통화내용은 이러했습니다. (그나이또래에 당연히오는 노화에 의한퇴행성문제(기왕증)이고 저희어머니도그렇습니다. 시간이 지체될수록 합의가어렵다 합의금은100만원도 안된다 이말 뿐이었습니다) 녹취를 들은 제가 이해하기로는 여자라서 늙은 사람이라서 무시하는 형태로밖에는 안들렸습니다.저희어머니는 (MRI찍으시고 의사가 사고충격으로도 어깨가 이렇게 될수 있다고 들었다) 는 말만 한참하시다 전화를 끊으셨구요. 2016년1월5일쯤 제가 다시한번통화하였습니다. 버스를 타고 가다 버스끼리 사고를내어 어머니가 다치셨는데 기간이 이만큼 지났는데 조치및 사고후 어떻게 진행되며,어머니께서 준비해야할서류라든지.원활한 조치를 위해 어떻게 해야되는지 진행상황을 들어보려 했습니다 (누가봐도 거의 2년동안 방치라고 볼수밖에 없는 상황인거 같아서 입니다.일반시민이 버스를 타고가다가 자기들 버스끼리 충돌하여 사람을 수술까지 받게 했으면 피해자 입장에서 준비해야될것들을 설명하는등의 조치가 있어야 된다고 봅니다. 아무리 버스공제는 보험감독원의 관리를 받지 않는다 할지라도 이런것은 아니라고 생각했구요.) 전화통화중 끄때서야 개인정보법에 따라 병원치료내역등을 자기들이 입수할수 없으니 원하는 서류를 저의 문자로 보내주던군요. 그래서 제가물어봤습니다.(이렇게 기간이 지나기전에 어머니한테 필요한서류라든지 이런것들을 공지한적있느냐) 공지했다고해서 어머니 핸드폰을 찾아보았지만 없더군요.원만한 사고처리를 위해 존재하는 담당자가 그냥법적으로 맨날똑같은 멘트로 일관하고 치료및조치, 고지의의무는 찾아볼수 없었습니다. 전화통화후 필요하다던 서류(병원기록등)를 떼서 보내줬습니다. 대학병원에 심사의뢰 한다더군요.사고로인해 수술할정도 까지간건지 노화에 의해 퇴행성인지를 확인한다더군요. (참고로 저희 어머니 나이는 56세 입니다.저하고도 나이차이가 별로 없습니다.어깨로 병원을 다니신적도 없습니다.) 상식적으로 이해가 안되는게 잘다니시던 어머니께서 버스를 타고 가시던중 다른 버스와 사고로인해 다치시고 수술까지 받았습니다.아직도 무척불편해 하십니다.도대체 누가잘못했다는 겁니까.서류를 보낸후.. 2016년 1월25일 담당자에게 전화가 왔습니다. (의료자문을 받았는데 노화에 의한퇴행성이므로 보상이 어렵다.수술에 의한 치료비도 대구공제에서 부담할수 없다.) 는 내용 이던군요.버스회사끼리 사고를 내어 타고 계시던 승객(어머니)이 신체적,물질적 피해에 결정적 단서를 제공해 놓고도 접수후 20일이 지난후 답변은 참 황당 그자체더군요.수술할때도 지불거부하여 병원에서 이의신청해서 수술비용 처리된걸로 알고있습니다. 2년동안 그어떤 사고조치,처리를 안하다 물으니 그제서야 자문하고 내놓은 결과를 버스공제에서 결과를 내 놓으면 "아 그래요" 인정할 사람이 세상천지 누군지 궁금하네요.그날 그버스를 탄 사람이 잘못인가요. 그사고를 낸 사람이 잘못인가요. 버스 공제를 지도감독하는 국토부에 의견을 물을께요.일반시민이 버스를 타고 가다가 버스끼리 충돌하여 정신적,물질적피해를 보았는데 어머니께서는 똑바른 기본치료도 못받으시고,자동차보험 안되는 품목의 물리치료는 사비를 주어 받으시고,여자라는 늙은 사람이라고 똑바른 고지나 조치를 못받으시고 이제와서는 사고로 인한것이 아니라 그나이또래에 노화에의한 퇴행성이라는 잣대를 들이밀어 보상,치료는 보험적용이 안되니 알아서 해라는 이런 어이가 없는 상황을 어떻게 생각하시나요..? 단지,버스를 타고가다 버스끼리 사고를 내어 피해를 주었으면 합당한치료,조치를 취하라고 버스공제가 있는거 아닌가요..어머니는 그냥 버스를 타고가던 일반승객이며,버스충돌로 인한피해자일뿐입니다.다치신게 어머니 잘못이 아닙니다. 답답한 나머지 2016년 1월25일에 국토부 자동차운영과에 전화문의한바 있습니다. 황당해서 직급이나 성함은 못물었습니다.여자분이었습니다.상황설명을 드렸고 (제가 할수 있는 방법이 어떤게 있습니까?.물어 보았습니다.민원센터에서 수술에의한병원비 지불거부에 대한것은 이의신청 하라고 말씀하셔서 이의신청은 병원과 통화하였습니다.민원센터전화도 받았습니다. 버스공제를 지도 감독하는 국토부에서 말해줄실수있는 의견이 없냐고 물어봤습니다)그랬더니 (담당자 전화번호를 주시면 전화한번 해줄수는 있어요. 어떻게 해드릴까요? 하시더군요.조금 황당햇습니다.버스공제를 지도감독하는 국가기관이 민원이 들어왔는데 전화한번 해드릴수는 있어요. 해드릴까요.? 어쩌실래요? 이러더군요) 물어 보는 자체가 먼가 성의없고 참황당했습니다.지도,감독의 의미는 알고계신가 의문이 가는 답변이었습니다. 민원인의 버스및공제관련 부당한처우민원을 조정및지도,감독는업무도 국토교통부 자동차운영과의 업무내용 아닌지요?(044-201-3861)이번호 아닌가요?제가 전화를 잘못했나 싶더군요.할말이 없어서 전화한번 부탁했고 전화통화해보고 전화주신다 해서 끊었습니다. 그러나 전화없더군요. 위글은 2016년에 작성한글입니다. 오늘은 2018년10월30일입니다.사고후4년이 지났습니다. 이날까지 대구버스공제는 어떠한사과도 없었으며,2016년에 통화후 본인이 통화가 의미없다고 거절했지만 그이후 전화주고 받은적 없습니다. 제가 이글을적는 큰이유는.. 어제문자한통이 왔습니다. (전국버스공제조합 대구지부 0 0 0 입니다. 귀하는 2014년12월12일 교통사고로 부상을당해 발생된 약제비및 손해배상청구를 미루고 있어 손해배상청구 소멸시효기간이 곧 도래함으로써 향후 손해배상이 불가함을 통보합니다.) 위내용그대로입니다.합당한조처도 부족하고 진행도 완전 피해자에 대한예의라곤 찾아볼수없었습니다. 기본치료도 기왕증이라하여 제대로 안되고,수술까지했는데 합의금70만원준다고 합의요구하는 말도 안되는 상황을 누가만든건데 피해자에게 합의를 미룬다는 내용 어이가 없었습니다. 피해자에게 공지하는 즉,한마디로 알려드리는것입니다...근데..통보한다네요.통보... 손해배상합의기간까지 시간만 질질끌다가 저런문자면 끝인가요?항상저런식으로 일처리하시는가 봅니다? 갑질하는거도 아니고 버스공제는 머하는 기관입니까?지도.감독기관및산하기관은 머하십니까...? 버스는 시민이 가장많이 이용하는 대중교통입니다 버스를 이용하다 사고가 나서 승객이 다쳤습니다.합당한 조치와 치료가 이루어져야합니다. 그걸요구하는게 잘못된겁니까?.....예를들어 원래 어깨가 시큰거리고 불편함이 있었습니다.누구나 어깨가 시큰거릴수 있습니다.일을해서 또는 운동을해서 저도 어깨가 매일시큰거립니다. 근데...버스를 타고가다 버스끼리 충돌하여 버스손잡이를 잡고 있던 팔,어깨에 무리가와서 수술을 했다.내잘못입니까.수술까지 이르게 된게....그날버스를탄게 잘못인가요? 결정적 단서를 제공하고도 기왕증이면 끝이라는 대처법...요즘세상에....이런말도 안되는답이 맞나요..? 버스이용중 사고로인해 신체적,정신적 피해를 입으신 분들이 합당한조치,치료및보상등을 받을수 있도록 억울하지 않도록 해주십시오.피해자가 머잘못한것도 없는데 왜 공제눈치를 보며 치료받아야 하나요...버스공제는 버스를 이용하거나 버스에의한 피해를 입었을때 조치해주는 곳 아닌가요?그업무를 똑바로 하는지 않하는지 지도하고 감독하는게 국토부 자동차 보험과등 산하기관의 업무중 하나 아닌가요?... 저는 공제의 위와같은 조치가 올바르지않다고 생각합니다.어떻게 생각하시나요? 2018년10월30일 국민신문고에 위내용으로 민원을 신청했습니다. 국토교통부에서 다시 한국교통안전공단에서 다시 전국버스공제조합고객만족센타로 계속 넘어가더군요.버스공제조합민원에서 문제해결이 안되니까 상급기관에 요청한건데요.민원신청후 6일이지난 오늘 한국교통안전공단에서 본민원담당자와 전화통화를 하엿습니다.민원신청후 이통화가 유일하구요. 답변은(왜 보상합의기간이 다될때까지 가만히 있으셨나 합의기간연장 하시던지 소송을 하시던지 하셔야지 가만히 있으면 버스공제측에서 알아서 해주질않는다.변호사 및 손사정 상담하셔서 소송해라.국토부가 민원인을 대변해주는 기관이 아니다.) 이렇게 답변 하시서군요.2016년 민원과 동일한 답변내용이었습니다. 제생각은 이일을 겪으며 사회시스템망에서 기본이 잘못됬다고 생각합니다. 버스공제에서 기본적개념을 갖고 피해자에대한 관심을갖고 치료및보상을 해줄수 잇도록 상위기관이 지도,감독하는 기본적역활에 충실했다면 하는생각이 들었습니다. 꼭 피해자가 가해기관과 소송해야 맞는겁니까?이기면 소송에 관련비용은 상대편에서 다준다고요? 먹고 사는게 중해서 저는그럴시간과여유가 없습니다. 민원담당자답변과같이 소송은 하지 않을거구요.합의하지도 않을겁니다. 제가 이글을쓰는이유는 보상을 바라는 마음이 아닙니다. 저의 어머니와 같은 피해를 보시는 분들이 많을것으로 보입니다. 이런사고를 당했는데 법에대해,사고에대해 잘몰라서 또는 시간과여유가 없어서등의 이유로 제대로된 치료및보상을 받지 못하는일이 없었으면 합니다. 얼마전에 공제문제를 개선하기위해 손해배상진흥원을 만드셨던데 기관만 만들어 수만늘리지 마시고 질적개선을 위해 각기관이 기본적인역활에만 충실해도 이런피해는 없어진다고 생각합니다.