대*리조트 예약취소수수료 장사 이것이 정상인가요??
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-09 ~ 2018-12-09

숙박업의 고질적인 문제인 취소수수료에 대해 국민분들의 의견을 듣고 싶어 청원합니다 저 뿐만 아니라 많은 분들이 이런 피해를 입었으나 제대로 대응을 하지 못해 억울하게 취소수수료라는 명목의 돈을 결제당하는 사례가 많은 걸로 알고 있는데 이것이 그들의 상술이라는 점이 명확해져서 이렇게 여러분들에게 알리고 싶어 글을 올리게 되었네요 똑같은 방을 똑같은 가격에 판매를 하고 있는데 홈페이지에서는 당당하게 소비자보호법에 근거한 취소 규정을 명시해놓고 다른 예약 사이트에서는 같은 값의 같은 방을 올려놓고 취소수수료를 각 사이트마다 다르게 적용해놓는데 정당한 건가요?? 만약 정말 특가제품으로 저렴하게 제공한 방이라면 이해할 수 있을지 모르나 모든 곳에 동일한 가격으로 판매를 하는데 어딘 0% 여기선 70프로 저기선 100프로 취소수수료를 입맛대로 정해놓고 소비자들에게 강제로 부과한다는게 조금 이해하기 어려운 일인거 같습니다 보통 숙박사이트같은 경우 계좌번호나 카드정보를 기입해놓는데 그냥 결제가 되버리거나 출금이 되버리고 내부규정으로 환불불가라는 식으로 대응을 해버리니 소비자들이 대기업을 상대로 할 수 있는 일이 없네요. 이것이 정상적인 방법인가요?? 내용 요약 대명리조트 똑같은 방을 홈페이지, 숙박사이트 모두 가격동일하나 취소를 할 경우 취소 수수료를 전부 다르게 적용 홈피는 2일전 취소시환불 100%라 명시되어있음 다른 사이트는 70%에서 100%로까지 취소수수료로 결제를 함. 부킹닷컴이나 아고다 같은 경우에는 3일전 무료취소라고 현혹하는문구가 있는데 그이후 취소시 취소수수료 100%임 근데 웃긴건 사실 대명리조트 홈페이지에서 예약하면 똑같은 금액인데 2일전까지 취소시 100%환불 1일전 취소시 90%환불임 모르는 사람들은 입력해놓은 카드나 계좌로 결제됨 내부 규정이라는 말로 환불 불가 대응. 결론 홈페이지에서 예약하면 2일전까지 취소시100%환불 가능 그 외의 곳에서 숙박예약했다 취소하면 취소 수수료 결제당함