감정노동자들을 위한 갑질손님 규제 및 처벌강화해 주세요
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-11-15 ~ 2018-12-15

저는 서비스업 종사자 입니다. 이번 맥도날드에서 고객이 직원에게 햄버거를 던지는 영상을 보며, 직원이 안쓰럽다고 느끼기도 하고, 이 상황은 정말 한국 사회에서 빙산의 일각에 불과 하다는 생각이 들어 글을 씁니다. 저는 은행원입니다. 고객들의 불합리한 요구가 있거나 또는 폭언을 들어도 고객이 최우선이라는 회사 방침때문에 모두 참아야 합니다. 억측에 의한 민원사례에도 불구하고 회사 매뉴얼대로 사과 연락을 해야하며 사유서도 작성해야 합니다. 은행 뿐 아니라 백화점, 각종 음식점 등 한국의 대부분의 서비스업계에서 고객들은 직원들에게 언어적 물리적 폭력을 행사하지만 각 회사의 CS정책들로 직원들은 연신 사과하기에만 급급한 것이 대한민국 기업에 재직중인 근로자들입니다. 이를 법으로 엄중하게 처벌하게 해주세요. 그래서 다같이 살기 좋은, 서로 얼굴 붉히지 않는 대한민국을 만들어주세요.