공무원과 통화 시 ㅡ 친절도 평가 문자가 오도록 해주세요.
분야: 정치개혁
청원 기간: 2018-11-09 ~ 2018-12-09

일선 공무원들의 불친절이 상당히 많은 것 같습니다. 네이버에 ' 공무원 불친절' 이라고만 검색해도 수두룩하고 딱히 사례를 언급하지 않아도 대다수의 국민들이 공감하는 바일 것입니다. 물론 상냥하고 친절한 공무원도 상당합니다만 근본적으로 공무원이 굳이 친절하고 상냥하지 않아도 지속적인 민원이 들어오지 않는 이상 큰 제재도 없거니와 친절하게 해도 딱히 포상이 없기 때문이겠지요. 따라서 공무원도 사기업 콜센터와 같은 친절도 조사를 실시하고 이에 따라 제재나 포상을 해야 한다고 생각합니다. 일단 관공서에 전화를 걸어 통화를 할 때에는 통신사 콜센터처럼 통화종료 후 친절도 평가 링크가 첨부된 문자가 전송오도록 해야 합니다. 통화내용은 자동녹음되도록 하고 별다른 불친절 평가가 없을 경우에는 일정 기간 후에 폐기되도록 하고요. 일선 오프라인 현장에서는 관공서 출입문 쪽에 친절도 조사 카드를 놓고 민원인이 해당 창구의 공무원에 대해 친절도 평가를 하도록 비치해야 합니다. 친절도와 상냥한 정도에 따라 평가를 하여 제재 및 포상해야 하며 기관장이 소속 공무원들의 친절도 종합 점수에 따라 책임을 지는 형태로 가야 자체적인 노력도 기대할 수 있습니다. 이러한 제도 도입에 드는 추가 비용에 대하여 어떤 국민들이 반대할까요? 거의 없다고 생각합니다. 반드시 도입되기를 바랍니다. 많은 분들께서 찬성해주시고 링크 공유하여 홍보해주시기를 바랍니다.