쿠쿠정수기 사용중 이물질과 카드결제 사기
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-28 ~ 2018-12-28

작년 5월 30 일 정수기를 렌탈했습니다 기존에 4년정도 사용한 쿠쿠정수기에서 검정색 가루가 물에섞여나와 아이가 먹을 물이라 고민끝에 새로운 정수기를 렌탈해서 사용중 올 11월에 이사를 하고 이전설치를 하였고 몇칠후 검정색콧물같은 끈적이는 이물질이 냉수물과함께 달랑거리며 흘러내렸습니다 a/s센터 직원분이 방문해서 정수기를 열어보니 안에 곳곳에 곰팡이가 가득했고 수조 뚜껑테두리에도 곰팡이가 피어있었습니다 마지막 케어관리일이 9월15일이였습니다 쿠쿠고객센터, a/s센터, 판매.관리한 서대전지부 이 세곳을 돌아가며 몇칠걸려 전화상담을 한 결과 결정적인 답변을 모두 회피했고 또상담하며 새롭게 알게된 사실은 제가 현대카드로 렌탈비를 결제하고 있는데 벌써 정수기기계 자체를 제가 구매해서 사용하고 있는거라고 정수기자체가 고객님꺼라 회수가 안된다고 합니다 전 그런사실을 전혀 몰랐고 매달 카드결제되는 금액이 한달 렌탈비로만 알고 있었습니다 카드로 결제하게 되면 저렴하게 사용할수 있다는 말만 듣고 결제했지만 기계를 제가 구매했을거라는 생각은 상상도 못했고 이물질 상담도중 알게된 사실입니다 다시는 정수기를 쓰고 싶지 않아 철회해달라고 요구했지만 기계를 교체하는것외엔 해줄수있는게 없다고 합니다. 기계를 내가 구매했기때문이랍니다 설명도 없이 카드로 결제해 렌탈료와 기계료를 같이 나가는걸 몰랐기에 당황스럽기 끝이 없습니다 전날 마지막으로 42개월된 아이가 자기전에 마신물이라 생각하니 잠도오질 않습니다