감정노동자보호법
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-01 ~ 2018-12-01

제가 다니는 회사는 카드회사이고 저는 상담원으로 거의 5년 정도 재직중에 있습니다. 저희 회사는 법에 준수하고 회사규정에 대해 모든 직원 준수하고 있습니다. 다만 규정이 있음에도 금융권이고 서비스 회사이다 보니 금융감독원 기준에 따라 내가 잘못을 하지 않았더라도 고객이 불편하다고 했다면 그에 따라 카드사 평가가 있다보니 빈번히 보상으로 덮는 경우가 많이 있습니다. 여기 근무전에도 다른 카드사 근무 경력이 있었는데 모두 마찬가지 입니다. 카드발급시 카드이용에 대한 부분을 모두 감독원에 합의하에 발급하고 서비스 안내장도 첨부하는데 나는 몰랐다라는식으로 대부분의 고객은 보상을 요구하고 나에겐 욕하는게 아니라면서 욕설을 하지요~ 신고하겠다. 내가 니네 회사 카드 다 해지하게 만들겠다. 이딴것두 안해주냐 팀장 바꿔라 사장바꿔라 내가 하라는데로 해라 감정노동자 뭘 보호해 주는겁니까 회사가 힘을 가질수 있도록 해주는게 맞는거 아닙니까~ 나한테 이년저년은 안해도 니네 썅..회사 아냐~~ 이번 내가 만난 고객한데 혼자 듣는건데 내가 나의 회사 대표로 만난건데 틀린거 뻔히 알면서 아니냐? 맞지?라고 답 요구도 하고 회사에 직원으로 일하면서 아닌건 아닌건데 상식적으로도 아닌거 같애도 왜 그런것도 모르냐는식의 요즘 고객들 그렇게 저희는 고객응대를 합니다 감정노동자법이 욕설만 있고 전화 폭력만 있는건가요 의식을 바꿔 주셔야 하지 않겠습니까~ 목소리 크다고 권리주장 하는게 아니라 억지를 부리는 받을수 있는게 아니라 신고 한다고 하면 다 해 주드라가 아니라 질 높은 서비스 제공을 위해 회사와 함께 일하는 그 직원들을 지켜주세요~