KT통신사 갑질을 신고합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-29 ~ 2018-12-29

저는 대구에 사는 시민입니다. kt휴대폰을 사용하고 있습니다. 저희 사무실에 kt를 3명이 사용하고 있는데 3명 다 통화품질 이상으로 걸려오는 전화를 받지 못하고 있습니다. 이로 인해 통화품질 이상으로 민원신고 접수를 서비스센타에 여러번 하였습니다. 근데 번번히 돌아오는 대답은 "통화신호 이상없다"였습니다. 그래도 계속 접수를 하니 중계기를 달아주더라구요. 중계기를 달았는데 않되어 구 버전 중계기로 다시 달아주시더군요. 그 중계기가 제 자리 바로 100cm정도 떨어진곳에 설치되어 있습니다. 그런데 제 휴대폰에는 캐치콜로 "통화불가"로 옵니다. 개선이 전혀 않되고 있다는 것이죠. 이런걸로 신고를 한게 지난 여름부터 입니다. 제 휴대폰은 4월에 개통을 했구요. 계속되는 이상으로 완전 개선을 해주던지 해지하던지 둘 중 하나를 해달라고 요구하였습니다. 근데 통화품질로 인해 해지를 원할경우 개통한지 좀 되어 위약금 철회나 위약금 전액을 kt에서 부담할수 없다고 합니다. 그걸 그대로 고객이 부담을 해야한다고 합니다. 이런 개같은 경우가 어디 있습니까?? 내 잘못으로 통화품질 문제가 생긴것도 아닌면서 요금은 비싸게 받으면서 해결도 못해준다 위약금도 부담못하겠다 합니다. 그리고 3명이 다 않된다고 했는데 제 유심칩 이상일수 있다고 휴심칩을 바꿔보라는 어이없는 대답을 합니다. 그럼 kt쓰고 있는 3명이 다 유심칩 불량이란 말입니까?? 고객과 무슨 말장난하자는 것도 아니고 기기 검사 받아보라해서 기기 검사도 받았습니다. 근데 기기가 이상이 있으면 다른 지역에서도 통화가 않되어야하는데 다른곳에서는 잘터집니다. 절차 절차하셔서 요구대로 다 했는데 어이가 없습니다. 제가 무턱대고 해지를 요구하는 것도 아니고 개선을 해주면 그냥 쓰겠다고 했는데 바로 개선은 않된답니다. 결국 고객이 힘들더라도 참아라는 것이죠. 그래놓고는 하는 말이 고객편에서 고객을 도와주기 위해 품질팀에서 전화를 한거 아니냡니다. 어느 부분에서 고객을 위한것입니다. 약30분을 통화하면서 고객 열받게 해서 그냥 내가 위약금 물고 해지하겠다는 말을 듣고 싶어 그런식으로 유도를 하던데 대구가 통화불가 지역입니까?? 저희 회사가 통화 불가지역이라고 캐치콜이 뜹니다. 지금 한 2주전부터는 휴대폰으로 업무를 볼수가 없는 상황입니다. 하루에도 몇통씩 통화불가 캐치콜이 뜹니다. 이것이 진정 대기업의 갑질 횡포가 아니고 무엇입니까?? 통화품질 이상도 고객의 잘못입니까??