온라인 민원 (공공보건포탈에서 검사결과조회 등) 사용이 너무 불편합니다. 속이 뒤집어집니다.
분야: 행정
청원 기간: 2018-11-15 ~ 2018-12-15

보건소에서 결핵검사 결과 확인하기 위해 인터넷에서 검사결과를 확인하려 는데 너무너무 어렵고 결국은 결과 확인을 못했습니다. 지금 청와대 페이지 로그인처럼 간단하게 들어와서 사용할수 없습니다. 절차가 복잡하고 요구하는 개인정보가 너무너무 복잡합니다. 공공보건포탈에서 검사결과를 확인할 수 있는데, 우선 회원가입을 해야하는데 핸폰인증절차를 걸처 본인확인을 해야합니다. (청와대폼피처럼 간단하게 안되나요) 어렵사리 회원가입후 검사결과를 확인하려면 공인인증서를 발급하여야 합니다 . 본인인증했으면 됬지 무슨 공인인증서를 설치해야 합니까? 연세드신 분들은 하지 말라는 겁니까? 공인인증서어렵게 은행에서 발급받아 결과를 확인하려는데 무슨 프로그램을 삭제하고 새로 깔아야 한다 (touch...프로그램)고 해서 제어판에서 삭제를 하면 해당 프로그램을 찾을수 없다고 합니다. 그러면 어디 프로그램회사(키보드보안회사 나운?회사)로 전화를 하라고 합니다. 결국 검사결과를 확인하지 못하고 내일 업무시간내에 보안회사에 전화해서 해결하려합니다. 행정을 편안하게 해야하는데 조금이라고 자신에게 문제 될까봐 민원사이트를 어렵게 만든것같아요. 저도 오래동안 컴퓨터를 다루어온 50대 이지만 보통실력의 컴퓨터 사용자가 이용할수 없다면 문제입니다. 보건소에서 검사후 결과확인은 인터넷으로 확인 할수 있냐고 첫날 물어봤을때, 민원담당자께서 "한번 해보세요" 라고 답을 들었을때 저뿐만이 아니라 많은 민원인들이 저와같은 어려움으로 곤란을 격을것이라 생각됩니다.