보험사 갑질
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-24 ~ 2018-12-24

3월말쯤에 제남편 치과보험(메르츠)을들었습니다 남편과 음성녹음도하고 자동이체 통장번호도 가르쳐주었고 제통장이라서 저의동의가없으면않된다고전화가몆번씩해서 전화받을시간도없는저한태 문자를남겨서 화장실갈시간내어 통화를했습니다 그러고나서도 저하고 문자하고 통화를 했습니다 그런데 제가 한창바쁠때라서통장에 돈만넣어놓고 통장확인을하지않았습니다 몇개월동안 통장조회를하지않았습니다 당연히 자동이체를해놓았고 항상통장에 돈 입금을했으니가요 그런데 8월말일쯤 통장확인을해보니 보험회사에서 자동인출이되지 않았습니다 그레서 제담당설계사한태 전화를 했더니 누락이되었다고 왜누락이되었야고 물었더니 그당시직업때문에 그럼어떤 직업을가져야치과보험에들수있냐고물어던그당시몇칠만심사가까다로웠다고 몇일만까다로운심사가어디있나고 ~~설계사는계계속해서거짓말을하면서 저를더 화나게하고 열받게해서 큰소리가 나왔습니다 그당시 회사에관련된보험회사에서 연락이 와도 메르치에들었서요 다른보험회사들한태연락이오는것을 다거절을했습니다 설계사하고통화를 끝나고 나서도 화가나 밥도잠도못자고 그다음날 일도 제대로못했습니다 다음날 팀장이라는사람이전화를해서 미안하다고 4개월보험료를 내줄태니가 새로들라는것입니다하루아니몇시간못잘라도보험혜택을못받는데 그건안된다고 제가가입한 4월에 계약한것처럼 해달라고했더니 좀힘들다고 힘들다고면하면서 알아보겠다고 몇칠이 지나도 연락을했더니 기다리라고 설계사한태 전화를 하면 기다리라고 전화갈거라고 문자만하고전화를받지도않았습니다 팀장이라는사람한태전화를하니 심사하는중이니가 기다리라고 기다리라는말뿐 사람을 정신적으로 몹시 힘들게했습니다 한참지나고나서 팀장이라는 사람이 남편한태전화가 왔는데 4월에 보험계약한것처럼해줄태니 보험금을내라고~~ 제가 팀장이라는사람한태 다시전화를했습니다 지난번에4달치해준다면서 그랬더니 화가나있을때 했던말4월가입한거로해달라고해서그렇게해줬으니 보험금을내라고돈을쌓아놓고사야고했더니한번에 못내면 분할로내는방법도있다고~~누가통장에있는돈인출못하게했나요 그쪽실수로누락시키고연락도않주고 통장조회를않했다면 지금까지도치과보험들었다고 생각했을거아니가요 생각만해도 끔직해요 메르츠때문에 회사에서 눈치보면서전화를하고 스트레를 얼만나 많이받았는지 팀장이라는사람한태 4개월보험금은그곳에서내고 다음부터는제가낸다고 지금까지 정신적 핸드폰요금등 이있으니 그랬더니 약올리듯이 핸드폰요금은 준다고 너무억울해서 메르츠보험민원실에 전화를해서 민원을 넣었습니다 그런대 알아보고 전화주겠다고 제가 전화를 못받을경우 문자남겨달라고 했습니다 10일이지나도 연락이 없자 다시연락을 했더니 지금처리중이라고 뜬다고 연락기다리라고한것이 벌써 두달이 지나도록연락이없습니다 보험들라고뻔질나게전화를하더니 이젠 기다리라는말뿐 하루가모자라도 보험해택도 않주는 정확한 보험회사가 소비자를 놓고 갑질하는거 아닌가요~~ 기다리지쳐서 민원넣었습니다 잘못은 누가 했는데 피해는 저만봅니까 이게 갑질아니면 어떤게 갑질인가요~~~벌써 몇달째 연락만기다리고 있서요