소비자 우롱하는 이동통신사 대표전화 (1577 등) 유료제
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-11-22 ~ 2018-12-22

이동통신 요금제(무제한 요금제)에 보면 통화 : 00분. 데이터 : 00, 문자 : 기본 으로 요금제에 따라 명시되어 있습니다. 그러나 여기에 함정이 있습니다. 통화는 무제한인데 영상통화 또는 114 안내등은 제한된 통화시간에서 초과되면 별도의 추가 요금이 부과 됩니다. 무제한 통화요금이라면 이동전화 통화 또는 일반 유선전화는 당연히 무제한인것 입니다. 그런데 똑같은 유선 전화 통화인데 대표전화로 등록되어 있는 1577, 1588 등은 무제한에 해당되지 않습니다. 요즘은 모든 안내 및 상담 전화는 거의가 1577, 1588 등의 대표전화를 사용하고 있습니다. 특히 각종 상담에 필요한 전화를 걸면 상담사와 연결되기까지 대기시간이 1시간도 초과될때도 많습니다. 이러한 대기시간까지도 전부 통화시간에 포함되는것도 문제 이지만 똑같은 유선전화인데 대표전화란 이유 하나로 별도의 요금이 지정되는지 이해가 되지 않습니다. 통신사 고객센터에 항의도 해 보았고 소비자 고발센터를 통하여 문제 제기도 하여서 그런지 얼마전 언론에 보도된적도 있지만 각 이동 통신사는 정해진 규정에 따를 뿐이라는 답변 뿐입니다. 똑같은 유선회로를 통하여 연결되는 전화 통화인데 대표전화로 등록되어 있다는 이유로 구분되어 있는 이동 통신사의 이와 같은 요금제도는 시대에 맞지 않는 변명에 불과한 이유이며 겉으론 무제한 통화라는 타이틀만 내세우고 소비자를 우롱하고 기만하여 폭리를 채우는 행워 입니다. 이렇게 잘못된 이동통신사의 요금제도는 당연히 개선될것을 강력히 청원 합니다.