고객응대근로자법
분야: 정치개혁
청원 기간: 2018-11-15 ~ 2018-12-15

몇일전 전남 H도시가스 라는 사기업체 로부터 부당한 대우를 받았던 국민입니다. 이유인즉 지난 2018년초부터 가스요금고지에 관하여 당업체의 고객 상담 대표 콜센터를 통하여 개인정보를 제공하여준 부분에 있어서 일반우편고지가 아닌 전자우편고지 및 모바일고지 를 신청 하였었으나 당 업체로부터 그 어떠한 고지서를 제대로 받아보지못한체 체납된지도 모른체 이를 제대로 처리치 못한 당업체 일부 부도덕한 태도의 담당자로부터 일정기간 체납이 되었다며 타기관에 정보를 이관시키는 과정중 본인의 정보가 아닌 타인의정보(가족정보) 를 어찌알고 제공하여 제3자에게 본인확인도 제대로 하지않고 채권추심을 하게 하였던 이유로 당업체 담당자와의 통화를 하여 해명을 듣던중에 담당자의 앞뒤 안맞는 거짓에 되풀이하여 추긍하자 이미 시청이며 구청이든 해당기관체로부터 정식 민윈제기하여 담당자와 연락이 닿아 내용 상황설명 하였던 부분이였으나 아무런 책임이 없다며 고객콜센터를 통해 다시 민원제기 하라하여 콜센터 상담원과 통화중 본인의정보를 따로 보관이나 하였다는듯 고객의 그 어떠한 말한마디에 귀를 기울여 주긴 커녕 고객이 상담원에게 욕설 폭언등 해를 가하지도 읺았고 단지 정보제공에 대하여 정확한 해명을듣고자 연락을 하였으나 고객이 말한마디 하기가 무섭게 당업체 콜센터 상담원들 마다 일명(고객응대근로자) 의 반응은 "고객님건은 더이상 도와드릴부분이 없으니 먼저 통화종료 하겠습니다.~뚜뚜뚜" 이렇게 4번을 일방적으로 전화를 끊었습니다. 이러한 경우에는 고객이자 국민에 한사람으로서 인격도 고객 권리 보호를 제대로 받지도 못하고 그 어디에다 하소연 하여야 하는것입니까? 이에 대응하기위하여 당업체의 정보유출로 인한 형사고소를 하기전 대한민국 국민의 한사람으로서 현재 2018년10월부터 시행되고 있다는 콜센터 상담원 일명 (고객응대근로자) 법만 만들어 줄게 아니라 역으로 고객을위한 고객권리보호법 같은것은 현시점 없는것으로 알고 있으나 이에 대응할수 있는 고객을 위한법도 따로 만들어 주셔야하는것 아닙니까? 고객 갑질이 아닌 요즘 고객응대근로자법을 악용하여 근로자 갑질을 하는경우는 저 살다살다 처음겪는 일인지라 너무도 억울하고 당혹스럽기가 여지없습니다. 이에 관하여 우리 정부에서도 고객응대근로자법 만 아닌 고객을위한 보호법도 하루속히 개정하여 줄것을 간곡히 호소 하는바 입니다.