사용하지 않은 로밍요금 부과 SK텔레콤
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-28 ~ 2018-12-28

SK텔레콤의 요금 부과 착취 만행에 대해국민청원을 요청합니다 SK텔레콤의 이중 요금 부과 및 오류부과에 따른 통신요금 도둑 행위를 알리고 이를 바로 잡고자 합니다 지금 올리는 글은 100%사실을 기반으로 작성 되어짐을 밝히고 억울하게 사용하지 않은 요금이 부과된것을 우연히 찾아내어 끝까지 SK텔레콤의 잘못을 확답 받은 결과를 바탕으로 작성되어지며 잘못 부과되거나 이중부과된 통신요금을 이기회에 전액 소비자에게 찾아주길 바라는 마음에 청원합니다 저는 18년 10월 10일 ~ 17 일까지 홍콩권 출장시 SK데이타 단말기를 임대하여 홍콩에서 사용중 데이타를 사용하지 않다가 15일 중요한 업무처리를 위해 이동중 SK텔레콤에서 제공한 wifi단말기를 켰으나 데이타 수신이 되질 않는 긴급한 상황에서 한국 sk텔레콤 114 고객센터에 전화하여 통신불능 불편함을 신고하고 해결방안을 요청하였습니다 (참고로 SK텔레콤에서는 114로 발신 수신 모두 외국에서도 무료라고 합니다 당연히 그렇게 다들 알고있구요) 단말기 오류인지 통신사 오류인지 상담원의 1시간에 걸친 상담에도 불구하고 전혀 개선되지 않았습니다 현지통신사 4곳 모두 접속시도 에도 불구하고 정말 한 시간 동안 외국 길거리에서 전화기를 붙잡고 싸워가며 노력을 하였음에도 불구하고 해결 불능 상태에서 상담원이 로밍 아시아패스 서비스를 통해 대체연결방법을 제안하여 한시가 급한 저는 알겠다고 하고 시키는대로 로밍 데이타를 지원받아 사용하려 했으나 이마저도 계속 끊기고 접속되었다 중단을 반복 결국 업무처리는 하지 못하고 인근 호텔로 택시이동 후 다행히 호텔와이파이를 통해 업무를 보게 되었습니다 여기까지는 SK wifi 단말기 사용불가 및 추가제안으로 시도했던 로밍 통신데이타 등 두가지 모두 제대로 제때 사용하지 못한 사연입니다 그러나 충격적인 사안은 지금부터입니다 한국에 복귀한 후 사용하지 않은 해외로밍 통화수신료가 50분 동안 사용한것으로 부과 된겁니다 (저는 절대 홍콩현지 번호로 개인적인 통화수신을 한적이 절대 없었습니다 )요금은 카드 자동이체로 이미 빠져 나간상태이었고 저는 사용하지 않은 요금에 대해 Sk텔레콤에 왜 부과하였냐고 잘못부과 된것 같다고 이의제기하니 제가 홍콩현지에서 수신을 했기에 요금이 부과된거라 합니다 이에 저는 114고객센터의 무료통화 이외에는 통화한적이 단 한번도 없다하니 아니라고 계속 제가 홍콩현지에서 누군가 전화를 걸어서 받았기에 요금이 부과되었다고 합니다 이에 저는 한번도 전화받은적없다 당신들 즉 한국 114에서 온 전화밖에 없으니 제발 제대로 확인해서 잘못된것을 바로잡아달라 요청했더니 고객이 신청해서 전화통화내역을 신청해야 한다고 합니다 이틀에 걸쳐 수차례 114통화하고 책임자(상담실장) 와도 1시간씩 하루 3~4차례 통화했지만 결국 제가 신분증사본 보내고 통화내역 열람신청하여 내역확인한 결과 아니나 다를까 114한국에서 전화한 통화시간대와 일치하는 50분 거의 같았습니다 아울러 시간대도 114상담시간대와 일치하구요 알고보니 한국114에서 전화하여 무료인줄알았던 요금이 이중으로 홍콩 현지 수신으로 잘못 부과시킨것이었습니다 진짜 어이가 없었습니다 그렇게 아니라고 통화한 적 없다고 수차례 알렸음에도 부정하더니 결국 자신들이 한국에서 114번호로 상담을 위해 통화한 무료요금을 홍콩현지 전화수신료로 부과시킨것입니다 소비자가 몇일에 걸쳐 잘못부과 및 이미 납부된 요금의 근거를 찾아내니 이제서야 SK텔레콤 시스템 오류로 잘못 부과된것이라고 시인하더군요 통신사에서 부당하게 청구한 요금에 대한 근거를 고객 스스로 업무도 못보고 머리싸메가며 이틀에 걸쳐 해외 통신내역까지 찾아내서 증명해야 하는 억울함과 동시에 끝까지 아니라고 고객이 사용한것이라고 앵무새 처럼 답변하는 상담원 상담실장 등의 행태에 어이가 없었습니다 저와같이 이중부과되거나 잘 못부과되는 경우가 있냐고 물으니 전에도 이런경우들이 있다고 합니다 여기에서 또한번 황당했습니다 그렇게 자기네 시스템이 아니라 고객이 사용한것이라고 우기더니 제가 찾아서 밝혀내니까 그제서야 이렇게 잘못 부과된 사례가 전에도 있었다니요~ 지금도 SK텔레콤에서는 똑같은 일이 반복되어 눈먼 고객들의 요금을 부당하게 착취하고 있을것입니다 소비자 스스로 밝혀내고 근거를 찾아야만 자신들의 이중부과 및 오류로 과부과된 것을 인정하는 대한민국의 좀 도둑(아니 개인에게 착취하는 금액은 2~3만원이겠지만 모이면 천문학적인 액수를 도둑질사는 대도이겠지요)통신사의 만행을 알리며 과거부터 현재까지 잘못부과된 통신요금에 대해 전수 조사하여 모든고객에게 단 1원 한푼 남김없이 돌려주기를 청원하는 바 입니다 국민여러분! 여러분의 통신요금이 지금 이순간에도 추가 부과되거나 이중부과되거나 사용하지도 않은 요금이 부과 될 수있습니다 반드시 잘 확인하시고 아울러 지금까지 사용하던 금액에서 조금 이상하다라고 생각되시면 반드시 찾아내세요 Sk텔레콤 통신사에서는 소비자 신고와 상관없이 시스템 오류로 잘못 이중 또는 과 부과된 요금 스스로 인정하고 찾아주어야 하는것 아닙니까? 소비자들이 이중부과를 찾아내기란 참 어렵고 힘든일입니다 저처럼 사흘에 걸쳐 싸우고 상담받고 스스로 개인정보 제공 및 신청서 사인까지 접수해야하는 불합리한 점 이 있으니 지금이라도 SK텔레콤 자체에서 스스로 찾아내어 돌려줘야 한다고 정부에 청원하오니 국민여러분의 많은 응원 바랍니다 소비자가 강력하게 따져야 돌려주는 SK텔레콤은 30년 동안 잘못 부과된 금액 전수조사하여 돌러주세요 소비자의 권리요구 및 재산 침해에 대한 환원을 SK텔레콤 스스로 찾아내어 전수 조사 후 전액 돌려주시기를 강력히 청원합니다