위메프의 소비자에 대한 갑질을 처벌해주세요
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-06 ~ 2018-12-06

위메프는 최근 블랙프라이데이를 맞아 초특가 행사를 진행하고 있습니다. 그 홍보로 인해 많은 사람들은 그 제품을 사기 위해 노력을 하고 있습니다. 이들 쇼핑몰은 초특가라는 명분으로 기업 홍보는 엄청나게 하면서 정작 초특가 물건자체는 얼마 되지 않거나 생색내기 식으로 초특가를 진행하고 있습 니다. 저를 비롯해 많은 사람들이 얼마전 위메프 초특가에 도전하였습니다. 저는 그 물건을 사기 위해 토요일 아침부터 기다리고 기다리다 그 제품을 결제까지 완료하였습니다. 물론 카드사에서 승인까지 떨어졌고 구매확정이 되었습니다. 그리고 다시 물건을 구입하려 했을 때 1일 구매횟수 초과로 인해 상품을 구매할 수 없다는 문구까지 떳습니다. 이로 인해 저는 구매가 다 진행이 된 줄 알았고 물건을 기다리고 있었습니다. 그러나 아무리 봐도 구매목록에 구매한 상품이 없어 위메프로 전화를 걸어보니 구매가 제대로 이루어 지지 않았다는 답변을 받았습니다. 구매가 이루어지지 않았는데 카드 승인이 되고 결제가 이루어 진다는 게 말이 되나요? 다시 문의하니 카드대행사에서 주문서를 올리지 않아 발생한 문제라고 합니다. 그 카드대행사도 위메프에서 대행을 맡긴 회사일텐데 그럼 위메프에서 책임을 져야 되는 거 아닌가요? 이건 초특가라는 이름으로 소비자를 우롱하고 기만하는 행위입니다. 위메프의 대응은 기업에서 승인취소를 해주는걸로 마무리한다고 합니다. 저는 납득을 할 수 없어 위메프 고위층이나 이 문제를 해결할 수 있는 담당자를 바꿔달라고 했더니 그건 안된다고 합니다. 물건도 없이 소비자의 카드에서 돈이 빠져 나가게 해놓고 물건이 없으니 취소한다니.. 이건 분명히 사기 행위이고 과부하로 인한 트래픽으로 발생한 문제이니 죄송하다는 말 밖에 하지 않는 위메프의 대응은 소비자를 호구로 보는 것 밖에 되지 않습니다. 이 문제에 대한 민원을 신청합니다. 정당하게 구매절차에 따라 진행하였고 결제까지 완료 되었는데 구매가 되지 않았으니 환불조치 하겠다는 위메프를 비롯한 많은 쇼핑몰들에 대한 대응이 조속이 이루어져야 할 것 같습니다.