현대자동차 목포 하당 지점 제네시스차량 사기계약
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-11-01 ~ 2018-12-01

부부 공동명의로 2018년 9월18일 현대자동차 제네시스 G70 차량을 구매하였습니다. 차량이 도착 후 인수 시 차량 판매 딜러 는 인수체크도 하지 않았으며 당일 차량 딜러는 본인 은사님과 술약속이 있다고 하고 오지 않고 그 다음날 썬팅하는 곳로 와서 차량을 보았고 그날 차량의 하자를 처음 발견하고 물어 보았으나 간단한 것이라고만 말을 하였습니다. 차량딜러는 그 하자 부분에 대해서 어떠한 확인절차도 거치지 않은채 남편에게 답변하였다는 것을 확인하였습니다. 그리고 설상가상으로 진짜 간단 한것으로만 생각했던 문제가 하자 그부분이 계속 뜰뜨는 현상이 생겨 구매한지 한달도 되지 않아 현대자동차 서비스센터에 방문하여 차량상태를 확인하니 간단한 문제가 아니였습니다. 아예 오른쪽 문을 뜯어서 AS를 받아야하다는 현대자동차 서비스센터 담당2명과 다른 타 정비소 전문가의 답변이었습니다. 남편은 차량 하자 문제에 대해서 정확히 전달받지도 못하였고 정확히 전달을 받았다면 그래도 이차량을 인수할것인가에 대해 다시 한번 생각을 했을것이고 인수를 거부를 했을것입니다. 더불어 공동명의인 저는 인수당시에 그 자리에 있지 않아서 이 하자부분에 대하여 차량 딜러에게 듣지도 못하였습니다. 고객에게 정확한 정보와 확인절차도 걸치지 않고 어떠한 선택을 하지도 못하게하였으며 차량인수를 받은 남편에게는 잘못된 정보를 주었고 공동명의인 저에게 하자에 대한 고지 또한 전혀 없습니다. 소비자에게 고지의 의무가 분명이 있는 것으로 아는데 고지도 하지 않고 이 차량은 현대자동차사기판매입니다. 그리고 그 차량딜러는 차량 판매만 하지 이런 부분은 모른다고 하고만 합니다. 또한 현대자동차 제네시스 고객센터에 VOC를 올리니 담당자 광주 서비스센터 고객지원팀 담당이 전화와서 본인들이 보기엔 흔한 문제라고만 합니다. 그리고 또 두 번째로 제네시스 고객센터에 전화를 하니 다시 또 담당이 전화와서 아무리 전화를 해도 본인한테 연락이 오는 부분이라서 의미가 없다는 되풀이 되는 답변이었습니다. 새차인 차 문 한쪽을 뜯어야 하는 중대한 하자를 아무것도 아닌 것으로 취급하는 현대자동차 본사 담당이 맞는건가요 일단 차량을 뜯어보고 체크한다는 그 어의없는 답변만 들었습니다. 이후 발생된 문제로 인해 정신적인 스트레스를 받고 있으며 현대자동차에 대한 불신만 생겼습니다. 이후 차량의 하자를 인지하고 2018년 10월30일 현대자동차 지점 주차장에 입고하고 해당 지점의 지점장에게 차량 키는 인수인계하여둔 상태입니다. 정말 이럴땐 어떻게 해야될까요?? 심옥금 010-6865-1202 도와 주세요.