**침대/현대목동점 횡포
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-01 ~ 2018-12-01

**침대/현대목동점 횡포 현대백화점 목동점내 **침대매장에서 매트리스를 구매했습니다. 정가 200만원인데 창사기념 홍보차원에서 50%쎄일 99만원에 판매한다고 했습니다. 고가의 좋은 제품을 저렴하게 구매하는 줄 알았습니다. 3일 후 도저히 쓸수가 없어 반품요청을 했습니다. 자고나면 허리 와 등쪽이 아프고 옆으로 누우면 엉덩이 배기고 스프링, 쿠션등 어딘가 고르지 못하거나 제기능을 못하는 듯 했습니다. 저희가 전문가가 아니라서 뭐가 문제인지는 알 수가 없었으나 분명 200만원짜리 매트리스가 이럴 수는 없었습니다. 그 다음날 A/S기사라는 분이 오셨습니다. 눈으로 한번 보시더니 특별히 스프링등이 꺼지거나 한 부분이 없어 보인다며 대뜸 제품하자는 없다고 합니다. 납득하기가 어려웠습니다. 스프링등이 하자가 없는지 배열이 제대로 되었는지 무언가 검사장비로 테스트라도 해볼 줄 알았습니다. 눈으로 한번 보면 아시는 모양입니다. 만약, 원래제품 기획대로 제기능을 하는데 자고 일어나면 허리와 등이 아픈 거라면 즉, 씰리측 주장대로 제품에는 하자가 없고 원래 이 매트리스가 그렇다면 이건 판매사기입니다. 저렴한 저가기획제품을 마치 양질의 고가제품인양 “원래 200만원짜리인 고가제품을 창사기념 홍보차원에서 50% 파격세일해서 99만원에 저렴하게 판매한다”고 소비자를 속여 판매하고 있는 것입니다. 다자고짜 원하면 1회에 한해 동일제품 교환가능하다고 합니다. 교환이 아니라 환불을 원한다고 하니 위약금에 왕복배송비 부담하라고 합니다. 계약서에 단순변심으로 인한 위약금 40%로 되어 있답니다. 저희가 단순변심이 아니라 제품하자로 환불요청하는 건데 무슨 위약금에 배송비냐 항의했습니다. 소용이 없었습니다. 자기네 방침이랍니다. 단순변심으로 몰아가며 위약금 들먹이면서 대충 무마하려는 듯한 성의없는 태도에 매우 불쾌했습니다. 이후 현대백화점 가구담당관리자, **매장 본사직원/점장/직원 등 수차에 걸쳐 제품하자를 이유로 반품요청 하였으나 소용없었습니다. 제품하자는 없으니 위약금과 왕복배송비 지급하지 않으면 반품 절대 못받겠다고 오히려 막 화를 내는데 꼭 협박당하는 느낌이었습니다(나머지 돌려받고 싶으면 위약금과 배송비 내라는 식). 결국 위약금 30%에 왕복배송비 10만원 배상하고 반품했습니다. 백번 양보해서 단순변심이라도 99만원짜리 3일쓰고 40만원 받아가는데 이게 합법적인 겁니까? 고가의 가전/가구등은 다소 비싸더라도 백화점에서 구매했었습니다. 제품 믿을 수 있고 하자발생시 반품도 원활하고 A/S도 믿을만하다고 생각했었습니다. 이제 보니 꼭 그렇지도 않아 보입니다. 안좋은 품질의 저가기획상품을 마치 고가제품을 대폭할인 하는 양 소비자를 현혹시켜 판매하고 A/S도 나몰라라 하는 것 같아 씁쓸했습니다. 현대백화점측도 매장의 판매정책에 관여할 수 없으며 위약금조항도 각 매장마다 자체적으로 정하며 백화점측과는 무관하다는등 무성의하기는 마찬가지였습니다. 저희는 **대리점에서 산 것이 아니라 현대백화점에 가서 현대백화점 브랜드를 보고 구매 하였는데 말입니다. 99만원짜리 제품구매후 3일만에 40만원을 뜯어가는 대기업 횡포에 약자인 소비자는 당할 수밖에 없는 우리나라, 앞으로 한 100년쯤 지나면 조금은 나아질까요? 청원합니다. 대기업 사기판매 및 갑질 근절, 그리고 소비자권익 보호대책 강구해주세요