신한은행의 못된 짓거리
분야: 기타
청원 기간: 2018-11-15 ~ 2018-12-15

오래전부터 신한은행을 주은행으로 이용하는 고객입니다 오래되었고 급여통장이고 신한카드 또한 주카드라 이런저런 서비스를 받고 있다고 믿고 그러하다고 느끼며 사용했지요 그런데 올해 초 계좌만 있고 사용하지 않던 통장 두은행을 작은친목모임의 총무라 있던 통장 사용하려구 우리,제일은행을 이용하게 되었답니다 이 두은행은 인증서도 신한이라 타행인증서를 사용해야하고 급여이체도 자동이체건도 없는데 벵킹사용료도 없고 이체 수수료도 없고... 그러다 무심코 신한통장을 보니 매달1000원씩 결제 되는게 있어 확인하니 폰벵킹 사용료. 고객센터로 전화해 문의하니 2012년부터 폰뱅킹수수료라는거에요 그래서 나는 인터넷뱅킹을 사용하지 폰벵킹 이용안한다 더우기 다른 은행은 수수료 없는데 뭔소리냐니, 안내못받았냐 묻길래 못받았다하며 왜 공지를 안해줬냐고 물으니 개설점은 홍제점이고 관리점은 구리점이라서 어쩌구저쩌구 하면서 무책임한 말을 하더군요. 시월말부터 고객센터 문의해 항의하고 홈페이지 연결해 계속 민원제기하고..그러는중에 10일 또 1000원을 결제해가더군요 어이상실~그래서 또 민원을 제기하니 여러번 답을 줬고 내가 해지를 안했기에 결제된거라네요 그래서 내가 그것때문에 전화했고 민원을 제기하고 정보 다 확인해놓고 유지하려고 했겠느냐 해도 답은 해지를 안해서라네요 기가 막혀서.. 그러면서 문자가 온게 앞으로는 민원을 제기해도 답변없이 종결하겠다는 내용이더군요.. 6년동안 사용도 안한 폰뱅킹 사용도 안하고 매달 1000원씩 6년을 내고 있었답니다 지들은 하루만 연체를 해도 몇십%씩 뺏어가면서 사용도 안한 폰뱅킹수수료는 환불을 할 수 없답니다 내가 해지 안했으므로.. 그러면 지들은 고객에게 알려줄 의무를 하지 않았으므로 당연히 배상해야는거 아닐까요!?!? 서민들은 여기저기 다 뜯기고 이렇게 당하기만 해야하는지요...