아이돌봄서비스 지침 강화
분야: 육아/교육
청원 기간: 2018-10-11 ~ 2018-11-10

안녕하세요. 저는 현재 아이돌봄서비스 사업팀원으로 근무하고 있는 사람입니다. 제가 팀원으로 속해 있는 아이돌봄서비스는 많은 이용자들과 경력단절 여성들을 위해 정말 꼭 유지되어야되는 정책입니다. 그렇기때문에 저희는 점점 더 많은 선생님들을 채용하고 있습니다. 그런데 선생님들을 채용하면 할수록 점점 실무자들은 더 큰 곤경에 처하게 되는 것 같습니다. 물론 정말 좋은 선생님들도 많습니다. 하지만 특정 선생님들이 일주일에 한번 꼴로 사고를 칩니다. 그러면 그 민원들은 고스란히 저희 실무자들이 감당하게 됩니다. 저희가 하지도 않은 행동들로 욕을 먹고 때로는 돌보미 선생님께 맞을 뻔한 아찔한 상황에 처하기도 합니다. 그러나 저희는 그분들을 쉽게 해고시키지도 못합니다. 이러지도 저러지도 못하는 선에서 실무자들은 매일매일 이용자와 선생님들 사이에서 죄송합니다만 연발합니다. 이렇게 사고를 치는 돌보미 선생님들이 과연 아이를 잘 보실까요? 대통령님 및 많은 관계자분들께서는 이런 선생님들께 내 아이를 믿고 맡기실 수 있겠습니까? 내년에 아이돌봄 서비스 예산을 대폭 늘리신다는 기사를 접했습니다. 늘리실거면 그에 합당하는 지침들을 만들어주시길 바랍니다. 이용자와 돌보미 선생님만 대한민국 국민이 아닙니다. 저희 아이돌봄 서비스 사업팀에 속한 모든 실무자들도 대한민국 국민이라는 것을 정부가 기억해주셨으면 좋겠습니다. 1. 아이돌보미 선생님 자격요건을 강화해주시길 바랍니다.(자격증 시험을 본다던가, 채용절차를 조금 더 까다롭게 해주세요.) 2. 아이돌봄 서비스 실무자들에게 의무교육 시간을 만들어주세요.(특히 CS교육을 만들어주세요.) 3. 이용자 교육도 꼭 만들어주세요.(아무리 좋은 선생님일지라도 이용자가 민원을 넣으면....답이 없습니다.) 4. 현재 돌보미 선생님 50명당 실무자 1명이라는 기준을 없애주세요.(선생님 50명이 매일 번갈아가면서 사고친다고 생각하시면 절대로 더이상 밀고나가실 수 없으실겁니다.)