셜차승차귄 반환 수수료 폐지
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-10-31 ~ 2018-11-30

안녕하세요! 저는 대전에 살고 있습니다 고향이 경기도 양주라서 열차를 자주 이용하고 있습니다 그러나 일정에 맞춰 예약하면 뜻하지 않게 일정이 바뀌게됩니다 그러면 예패한 열차표를 취소 또는 다른열차로 변경하거나 다른 일행과 같이 앉으려면 취소를하여 바로 재 예약을 하는데 ㅣ주일전에취소, 변경을해도수수료가 빠진다는것을 몇년이지나 알았습니다 저는 기초생활수급자, 장애인으로서한푼이 아쉬운데 너무 아까워 코레일상담원에게 따지자 상담원도 어쩔수 없다고 합니다 열차시간이 다 되었거나 승차하질 못했다면 당연한 수수료라 공감합니다만 일주일, 5일전에추소, 변경,재 구입을해도 수수료가 빠진다니 이런 경우가 어디 있습니까 평일은 괜찮고, 주말은 안된다고 하니 너무 억울합니다 지난 국감에서 이렇게 받은 수수료가 한해 100억이라고 들었습니다 수수료를 국민을 위해 사용한다고 하니 국민에게 어떻게 사묘하는지도 의문입니다 수수료를 안받으면 그것이 바로 국민에게 투명하게 사용하는 것이라 생각이듭니다 정부는 명절 3일간 고속도로를 무료로 나니는 국민들에게 체감하며느끼는데 코레일은 무엇으로 국민들에게 쓴다는건지 알수 없네요 저는 돈이없어 무궁화 열차를 많이 이용하는데 열차내 방송 스피커의 씨끄러운 잡음도 나고 천정에서 덜덜덜 떠는소리 의자가 고정이 안되어 뒤로넘아가서 기대지도 못하고 목적지까지 왔던 기억들 정말 값이싸서 이런 열차를 운행하는거 같아요 그래서 승무원에게 이야기를 하지요 그 이후는 고쳤으리라 생각이 들지만 사전에 점검을 안하고 출발하는 느낌을 받았습니다 ktx고객만 국민이 아닙니다 무궁화열차를 타는 성신도 국민입니다 하루속히 수수료를 개선하여 억울하게 돈이 빠져나가지 않게 개서 해 주세요 감사합니다