통신사 부가서비스(KT국제전화) 무허가 청구
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-29 ~ 2018-11-28

통신사간 상호 확인 의무를 하지 않아 소비자인 국민에게 무허가된 요금이 과징되는 건을 확인했습니다. 이에 타 이용자도 불편이 일어 나지 않게 해결을 요청했으나 할수 없다고 묵살되었고, 저 뿐만 아니라 여러 이용자가 관련 건이 발생됨을 알고 있음에도 개선의 의자가 없어 통신사를 사용하는 우리 국민들의 피해가 없어지게 하고자 이렇게 글을 올립니다. 1. 사건내용: 자녀 키즈폰을 SKT에서 신규로 가입함. 약 2년정도 사용하여 해지를 위해 요금을 확인한 결과 신청하지 않았던 부가요금이 매월 1만원 정도 청구됨을 확인함. SKT통신사에서는 내용을 직접 확인 할 수 없다하여 KT쪽에 문의 하여 확인을 한 결과 기존 사용자가 서비스를 해지하지 않아 타 통신사 타고객이 사용하는 번호가 됐음에도 지속적으로 과금을 했다함. 시스템 문제를 인정하였으나 개선할 방법은 없다하고, 기존 저와 같은 사용자가 있지 않겠냐고 전체 확인을 해달라고 요청했으나 불가능하다고 묵살됨. 추과 과금된 요금 원금은 돌려주기로 했으나 그간 발생된 이자부분은 돌려 주지 못한다고 함. 본인은 다행히 내용을 확인하고, SKT에서 KT로 여러차례 전화를 통해 관련 오류를 바로 잡았지만, 많은 피해자가 있을 것으로 사료됩니다. 이부분을 최대한 빨리 개선되어 해결될 수 있도록 감시와 지도 부탁합니다. 관련 증빙내용은 녹취를 해 놓은 상태이니, 확인이 필요하시면 연락 주십시오.