택배사 독과점 문제 조사해 주세요.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-10-25 ~ 2018-11-24

택배사 독과점 문제 조사해 주세요. 현재 인터넷 쇼핑은 양대산맥(한계열사) + 대기업 계열사 한 곳 + 소셜커머스 와 개인쇼핑몰 등으로 구분되는데요. 주로 양대산맥을 이용하는 저는 10개를 주문하면 7-8개는 특정택배사가 배송합니다. 그리고 양대산맥에 *****에 가입하면 *****에 무료배송 쿠폰을 매일 주고 그리고 일반 고객도 3000원만 내면 몇개를 주문해도 여러박스에 나누어서 특정택배사가 맡아서 배송합니다. 그리고 그냥 일반 쇼핑몰도 맘에 드는게 있어서 들어가 보면 배송은 거의 한 업체가 독점하고 있어요. 그냥 아무데나 들어가도 체감상 확률은 7-80%는 그 업체입니다. 다른 업체로 적혀있는데서 주문해도 그 업체에서 오는 경우도 있어요. 이건 판매자가 업체를 바꿨는데 문구를 수정 안해서 그랬겠죠. 그런데 이러다 보니 사건사고도 많이 생기고 얼마전엔 사망사고도 있었고 폭행사건도 있었고 아무튼 물량이 몰리다 보니 자기네도 정신없고 힘들겠죠.(노동자들만) 근데 그 노동자들이 스트레스 받기도 하고 자기네가 거의 독점을 하고 있으니 사용자에게 갑질을 합니다. 오늘 배송하겠다고 문자 보내놓고 물건이 안와서 확인해 보면 말도 없이 미배달로 전환시켜놓고. 한마디로 내가 갖다주면 받고 안갖다주면 기다려 이런식입니다. 그래서 반품시키면 창고에 물건을 쌓아두고 반품을 안보내 버립니다. 그러면 업체에선 반품이 안오니 환불을 안해주고 연락하면 전화를 안받거나 받아도 물건받으라고 협박하고. 반품은 안시켜주고. 깡패도 아니고 내 맘대로 배송하는데 태클걸면 용서 안하겠다는 방식입니다. 인터넷 쇼핑에서 주문시 최소한 2군데 이상의 택배사 중 선택할 수 있게 전자상거래법을 개정하거나 아님 특정 택배사의 전체 파이를 50%미만으로 규제할 수 있게 해서 중소규모나 다른 업체도 영업을 할 수 있게 해야 중소업체도 발전할 기회가 생기고 대규모 업체의 서비스도 개선될 거 아닙니까. 지금은 완전 독과점이니 자기네들 맘대로 운영하고 고객이 컴플레인 걸어도 무시하고 못해준다고 하고 협박성 맡로 물건 받으라고 강요하고 새벽 6시에 문자하고 난리도 아닙니다. 택배사의 독과점을 해결해야 전체 파이도 더 커지고 (실제로 인터넷 쇼핑이 무섭게 크고 있잖아요) 경쟁을 해야 서비스도 근무환경도 개선 될 텐데 한군데가 독점하는 상황에선 힘들겠네요. 택배사 독과점 문제 검토해 주십시오.