태풍주의보가 발령되었으나 공연강행 및 수수료 환불 거부 (성동문화재단 지원)
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-10-10 ~ 2018-11-09

[구입내용] 서울숲재즈페스티벌 2018 토요일권 (10월 6일)을 2매를 예매하였습니다. 그러나 10월 2일부터 태풍 콩레이 북상소식과 함께 태풍호의주의보가 발령되었고, 10월 6일에 서울시에서 개최예정이었던 다른 페스티벌은 모두 10월 2일 이후 취소자들에게 수수료 환불을 해주었습니다. (개인사정이 아닌 천재지변으로 인한 공연 취소로 서울시 주최인 행사 포함) *예 : 슬로우 라이프 슬로우 라이브 2018 행사 지원을 한 성동문화재단에도 전화를 넣었으나 '태풍이 와도 행사가 진행된다, 태풍이 그칠 것이다'라는 일관적인 답변만 들었습니다. 서울숲재즈페스티벌 주최측인 페이지터너는 공연을 강행하겠다는 입장만 반복해서 얘기했으며,10월 6일에 비가 그친다는 말만 반복했습니다. 저는 태풍호의주의보 발령이 계속되고 주최측에서비가 그칠 것이라는 답변외에 소비자의 권리를 위한 어떤 조치도 취하지 않아, 20%의 수수료를 지불하고 공연 취소를 하였습니다. 10월 6일 오후 무렵에 비가 그쳐 정상 진행은 되었으나 주최측은 태풍호의주의보에 대해 어떠한 조치도 취하지 않았고, 취소 수수료 환불에 대한 요구에 묵묵부답으로 일관하였습니다. [요청] 소비자 항의에 대한 묵묵부답이 아닌, 태풍 호의 주의보 발령인 10월 2일 이후 공연 취소자에게 정당한 수수료 환불을 요구합니다. 더불어 천재지변이 예상된 상황에서 '그칠 것이다'라는 확률게임으로 소비자의 혼란에 빠뜨리고 적절한 대응을 하지 않은 점에 대한 주최측과 성동문화재단의 고압적인 태도에 대한 명확한 사과를 요구합니다.