국민건강보험공단 홈페이지 개선 및 콜센터 개선
분야: 행정
청원 기간: 2018-10-12 ~ 2018-11-11

건강보험공단 홈페이지 개선을 요청합니다. 전 국민이 가입되어있는 국민건강보험이 회원가입하나 제대로 되지않는 상황이며, 그것은 단순히 전산문제로 남기려고 하는 콜센터 및 전산팀에대해 개선이 필요합니다. 그리고, 전산문제로 콜센터에 전화하면 콜센터에서 전산팀으로 연결해주는 시스템인데. 전산팀모든상담원이 전화를 할 경우 연락받을 연락처와 이름을 남겨달라고 한다. 언제 전화가 갈지 모르니 꼭 받아라고 한다. 직통번호를 알려달라고 하면 직통번호가 없다고 한다. 언제올지도 모르는 전화를 한참을 기다려야한다. 실제로 5시30분에 1577-1000번으로 전화했고, 전산팀의 모든상담원이 통화중이라 내일아침까지 연락주겠다고 했지만 연락은 오지않았고, 내일아침에 다시 1577-1000으로 전화를 걸어 똑같은 얘기를 또다시 해야되는 상황이 되었다. 아직도이런 옛날방식으로 하고 있다. 5G시대라고 말하지만 전국민이 사용하는 국민건강보험공단은 2G에서 벗어나지 않았다. 전국민이 사용하는 건강보험/ 보험료는 매년 올리면서 콜센터 하나 제대로 운영하지 못한다는게 이해할수 없다. 국민건강보험공단은 불안정한 홈페이지 및 edi 페이지 개선, 반드시 전산팀직통전화번호를 개설해서 불편사항이 없도록 개선하라.