Hostel.com 의 갑질을 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-29 ~ 2018-11-28

올해 칠순 기념으로, 30일 일정으로 산티아고 순례길 20 여일 걷고, Muxia 와 Fisterra 에서 각 1 박 씩하고 귀국하였습니다 지난 8월에 Hostel. com을 통해, Fisterra에 있는 호스텔에 예약을 했습니다. 예약과 동시에 자동결재로 지불까지 했습니다. 10월 12일, Muxia에서 Fisterra가는 버스가 없다고 하여 29키로를 걸어 갔습니다. 아침 7시경, 비가 살짝 날리기 시작하여 출발하였는데, 시간이 지날수록 비바람이 거세졌습니다 날이 밝기 전이고, 피할 곳도 없어, 판초를 입었지만 옷이 비와 땀에 흠뻑 젖은 상태로 7시간 반 정도 우중도보를 하여 Fisterra에 도착하였습니다. 도착 후 예약한 호스텔에 찾아갔는데, 예약된 것이 없답니다. 이런 황당한 일이 ~~ 호스텔에서 Bar를 함께 운영하는데, Bar 손님 받느라고 불친절하고, 기다려가며 30 여분 따졌지만 예약된 것이 없다는데 할 말이 없었습니다. Hostel. com 에 전화를 했더니 업무가 종료되어 전화를 받을 수 없답니다. 숙박 안 했다는 자필 확인서 받고서 나왔습니다. 10월 17일 귀국해서 Hotels.com과 수차례 통화를 했습니다. 증빙서류를 메일로 보내라는데 사진찍어서 보내면 용량 초과라고 안 들어갑니다. 압축해서 보내도 안 됩니다. 나이 70에 컴에 능숙하지 못해서 헤매다가 스크린 샷을 하여서 보내니까 들어갑디다 그렇게 보냈더니 확인 할 때까지 1~3일 기다려 보라, 그 다음에는 해외 싸이트라서 환급해 줄 때까지 2~3주 기다려라. 아직도 기다리고 있습니다. 이게 있을 수 있는 일입니까? 적은 금액이라 소홀히 넘어갈 수 있습니다. 그래서 청원합니다 금액의 많고 적음이 중요한 것이 아니라, 여행시에 예약한 숙소에 찾아 갔을 때, 예약이 안 됐다고 하면 얼마나 당황되겠습니까? 실수로 잘못할 수는 있습니다만, 사후 처리를 이렇게 하면 되겠습니까? 이런 싸이트는 우리사회에서 퇴출 시켜야 합니다.