미래에셋대우증권 전산 장애로 인한 피해를 조사해주십시오
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-10-09 ~ 2018-11-08

2018년 10월 8일 미래에셋대우 증권에서 홈트레이딩 전산 시스템을 새로 업데이트 하는 과정에서 접속 장애를 일으켜 다수의 고객들에게 피해를 입힌바 진상을 철저하게 조사하여 책임을 묻고 징벌 방안과 보상 방안을 마련하여 추후 소비자 들에게 이런 피해를 끼치지 않도록 해주시길 청원합니다 hts 시스템이 오늘 뿐만 아니라 2018년 밝혀진 것만도 3회 이상, 2017년도에도 4회 이상 발생 했음에도 불구하고 단 한번도 회사 차원의 공식적 사과나 보상이 없었으며, 고객센터도 하루종일 불통으로 응대를 못한바, 더 이상 이와 같은 미래에셋대우의 도덕적 해이와 무능력으로 인한 소비자들의 피해를 참을 수가 없습니다. 특히 오늘 전산 장애가 단순히 접속 장애의 문제뿐만 아니닌것이 더 큰 문제 입니다. 네이버 증권 미래에셋대우 게시판에 올라온 여러 분들의 얘기를 종합해 보면 1. 접속장애 발생 2.비밀 번호 오류 발생 3.다른 곳에서 본인 아이디로 접속 중이라는 오류 발생 4.계좌 잔고가 갑자기 마이너스로 뜨는 오류 발생 5. 거래 수수료가 0.6프로로 뜨는 오류 발생 6. 해외주식 창 깨짐 오류 발생 등의 문제가 발생하고 있는데도, 회사측에서는 언론에 전산 시스템의 문제는 아니라고 언플을 하고, 하루 종일 접속이 안되서 소비자들이 막대한 피해를 입었는데 매도 주문 분량만 보상을 해주겠다는 말도 안된 소리를 하고 있습니다 트레이딩 시스템이 아예 열리지 않아서 매도 매수 주문을 낼 수도 없었는데 말이지요. 더구나 플러스이던 계좌가 갑자기 마이너스로 오류가 난다는것은 미래에셋측을 신뢰하고 맡긴 피와 같은 개인들의 재산이 안전을 보장 받을 수 없다는 심각한 문제점 아니겠습니까? 이런 허술한 시스템으로 만약 해킹이라도 당한다면 어떤 일이 생길지 생각만 해도 끔직합니다 사태가 이 지경인데도 미래에셋측은 회사 차원의 그 어떤 사과 문자나 메일 한통 발송하지 않고, 보상체계 조차 마련하지 않은채, 쉬쉬하며 사실을 무마하기에 급급합니다 홈페이지 경영 철학에서 고객 이윤을 최고로 생각한다는 구절이 아주 무색합니다 이 사태야 말로 지난번 삼성증권사 배당오류 사건과 더불어서 국내 증권사들이 고객을 우롱하고, 도덕적 해이가 극에 달하며, 본인들의 업무를 태만한 대표적 사건 아니겠습니까? 정부에서 나서서 진상을 철저히 조사하고 시스템오류 문제 등으로 이용자들에게 손해를 끼치면 엄벌에 처하는 법률을 제정하여 추후 증권사들이 그 우월적 지위를 이용하여 더 이상 국민들을 우롱하지 않도록 조처해 주시길 청원 드립니다.