가전제품 관련해서..
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-31 ~ 2018-11-30

삼성전자, 소비자보호센터에 문의 했지만 시원한 답변이 나오지 않아 냉장고 수리에 대해서 국민 제안드립니다. 현재 사무실에서 사용중인 냉장고 냉동고 문이 고장이 나서 수리가 필요한 상황입니다. 수리기사님이 오셔서 냉장고를 살펴본 뒤 냉장고 부품 하나의 문제로 인해 냉장고 사용이 불가하다고 말씀하셨습니다. 그러하여 삼성전자에 문의하여 냉장고 부품을 구입하여 수리가 가능하냐고 했더니 현재 사용하고 있는 냉장고는 단종이 되어 부품이 전혀 나오지 않는다고 합니다. 그래서 이런 경우(멀쩡하게 잘 돌아가는 냉장고가 부품하나 때문에 사용을 못하는 경우)는 어떻게 해야하냐? 보증기간 7년이 지났다는 이유로 수리를 할 수 없다는 것입니다. 저희는 무료로 A/S 를 받고자 함이 아닙니다. 정식으로 부품을 구입하고 비용을 지불해서 수리를 하겠다는 것인데 7년이 지났다고 아무런 조치를 할 수 없다는 것 에 대해 국민의 한 사람으로써 제안하고 싶습니다. 냉장고는 7년 쓰면은 사용하지 못하는 물품이 되는건가요?? 소비자는 저희인데 소비자법에 등록되어있다는 7년의 보증기간은 누가 정한건가요? 이런 경우에는 어떻게 해야 할지 모든 국민들이 관심 있게 찾아봐주시는 청와대 게시판에 여쭈어 보고 싶습니다.