현대차의 소비자를 기만하고 우롱하는 리콜을 고발합니다. 한번만 읽어주세요
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-10-17 ~ 2018-11-16

제가 2011년에 현대차 아반떼를 구입해서 지금 8년째 타고 있습니다. 1년전쯤 엔진오일을 교환한지 얼마 안되어 오일등이 켜지길래 서비스센터를 찾아갔습니다. 정비직원이 엔진오일이 거의 없다는 말을 하더군요. 왜 이렇게 되었냐? 해결책은 뭐냐 물었더니 당시에는 해결책이 없다. 고객님이 엔진오일을 구입해서 오일등이 들어오면 직접 넣고 다녀야 한다고하더군요. 한마디로 황당하고 어이없고 화가나고......그래서 제가 이 문제로 리콜신고센터에 글도 올리고 현대차 기사에 댓글로 여러번 이 문제를 제기한 적도 있습니다. 그리고 1년 정도가 지났군요 지난 주에 현대차에서 리콜을 해 준다는 통지서를 받았습니다. '그래도 현대차가 고객을 무서워하기는 하는구나, 현대차를 타는 많은 사람들에게 좋은 소식이 되겠구나' 생각을 했습니다 그런데 오늘 가까운 현대차 서비스를 가보니 이런 어이없고 화나고 황당한 일이 벌어졌습니다 "10년 16만km"만 해당된다. 제 차는 17만을 조금 넘었습니다. 결국 검사도 못 받고 쫓겨 났습니다. 현대차와 국토부 관계자분께 묻습니다. 첫째, 5년 10만 보증인데, 왜 10년 20만이 아니고, 10년16만인지 합당한 답을 해 주세요. 현대차 직원분이 저에게 전화를 하셔서 하는 말이 현대차의 방침이다. 그러므로 16만이 넘은 차는 해 줄 수 없다라고 말합니다. 저는 10년이면 20만까지 보증해 주는 게 상식적으로 맞지 않냐고 따졌지만, 현대차 직원의 답은 "그건 고객님의 생각이구요"랍니다. 둘째, 보증기간을 떠나서 그 차가 16만을 넘었든 안 넘었든 차의 결함으로 엔진오일 과다소모로 리콜명령을 받았는데, 16만을 넘은 차는 리콜을 못해준다는 게 맞습니까? 나는 2011년에 현대차를 구매한 잘못 밖에 없는데, 차가 결함이 생겼는데 16만을 넘은 차는 그럼, 유상수리 받아라? 제 생각으로는 16만이든, 17만이든, 20만이든 차의 결함으로 발생한 문제는 다 리콜을 해 줘야 한다고 생각합니다. 답을 주십시오. 현대차 직원 분과의 통화 결과 현대차의 방침이라는 말만 되풀이하고, 내 생각에는 내 생각이 지극히 합리적이고 상식적인데, 그건 고객님의 생각이랍니다. 국토부 관계자님, 리콜명령을 내리려거든 결함이 발생한 모든 차를 대상으로 해야지 16만 넘은 차는 대상에서 빠지게 하는 게 상식적으로 맞습니까? 답을 기다리겠습니다