호텔스닷컴-마린뷰호텔 환불불가상품
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-06 ~ 2018-11-05

안녕하세요 '호텔스닷컴'을 통해 부산 광안리 '마린뷰호텔'에 예약하였습니다 그러나 사정이 있어 취소를 2시간 정도 뒤에 바로 하였고, 몇 일뒤 확인해보니 취소불가상품이라서 환불이 불가하다고하네요 그리고 그 방은 다시 다른 사람에게 팔았습니다 여기서 의문이 드는것은 1. 바우처에 보면 어디에도 환불불가란 말은 없습니다. 계약상 중요한 내용이면 고지를 해줘야 하지 않을까요? 2. 불과 취소한지 2시간 밖에 되지않았고 더욱이 취소한 방을 다시 되팔아 호텔은 '이중'으로 이득을 취하고 있습니다. 만약 소비자입장에서 부득이 취소하여 방을 사용하지 못하였다면 당연 금액을 지불하는 것이 맞지만 위 상황은 이중으로 이득을 취한것이지 않습니까? 이런 만행을 없애주시길 바라며 행정지도 부탁드립니다. 3. 지금 현재 '호텔스닷컴'은 ' 마린뷰호텔' 에서 동의해준다면 환불하주겠다는데 ' 마린뷰호텔' 에서 완강히 거부하면서 계약했던 방을 되팔았습니다. 이것도 시정요청 부탁드립니다. 4. 마지막으로 이런 불완전상품이 판매되지 않도록 법을 개정하여 환불규정을 국민의 편리에 맞추어 주십시오. 부산이 고향인데 서울올라와서 열심히 일하다가 친구와 부산으로 휴가로 가려고 하였는데 부산시민이었던 자로 쪽팔리네요