현대해상 보험 부지급및 해지 관련
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-08 ~ 2018-11-07

너무도 억울하고 억울하여 민원을 올립니다. 저는 현대해상화재보험에 2006년 6월1일 당시 초등학생이던 아들의 보험을 가입했습니다. (계약번호 L20063696576) 가입후 12년동안 성실하게 보험료를 납부하며 보험을 유지해왔습니다. 보험은 처음 가입할 때 가입전 알릴의무를 기재하고 보험이 정상가입되면 보험료만 잘 납부하면 되는 것으로 알고있었는데... 2016년 7월 24일 교통사고가 났습니다. 당시 고등학교 2학년이던 아들이 방과후에 2시간정도씩 아르바이트로 피자 배달을 했는데 사고나기전 7월 16일부터 7일간 아르바이트를 하다 오토바이사고로 사경을 해메게 되었어요. 어떠한 이유로 넘어졌는지 아직도 기억하지 못하지만 어쨌든 넘어지며 중앙선을 침범하여 100% 본인과실로 인정되어 자동차보험 처리를 하지못하고 산재보험으로 보장을 받았습니다. 당시 오토바이는 현대해상 이륜차 보험 가입된 광주서라 3702 차량이었구요. 이제껏 애 치료에 전념하다 이제야 가입된 보험 청구를 했는데 이륜차를 계속적으로 사용하게 된경우에 지체없이 회사에 알려야하며 계약자 또는 피보험자의 고의 또는 중과실로 위험이 증가될경우에는 계약을 해지할수 있다며 계약을 해지하고 해약환급금을 지급받았습니다. 저희는 가입전 알릴의무만 알았지 가입후 알릴의무는 이번에야 알게 되었으며 이륜차 운전면허증은 애들의 치기로 땄으나 이번 아르바이트로 사고나기전에 오토바이를 탄적도 없습니다. 아르바이트를 하며 7일만에 사고가 나서 경황없이 1년반이 지났는데 12년동안 한번도 이런사항에 대해 알려주지도 않았으면서 이제야 가입후 알릴의무 위반으로 해지한다하니 너무 억울합니다. 약관 25조 4항에 의하면 계약자 또는 피보험자가 직업의 변경사항을 회사에 알리지 아니하였을 경우 변경후 요율이 변경전 요율보다 높을 때에는 회사는 동 사실을 안날로부터 1개월 이내에 계약자 또는 피보험자에게 변경후 요율로 보상됨을 서면으로 통보하도록 되어있습니다. 당시 고등학생이 저희 아들의 직업이었고 아르바이트를 하는줄 몰랐다가 사고가 난후에야 아르바이트를 한 것을 알았는데 이것을 고의 또는 중과실로 치부하는 것은 너무한것입니다. 더구나 직업적으로 계속하려는 것도 아니구요. 더구나 현대해상측에서는 아들의 사고로 자동차보험 처리를 직접 지급한 회사로서 회사가 동 사실을 안날로부터 1개월이내 서면통지해야한다는 약관사항을 위반하고서도 사고후 보험료를 성실히 납부한 저희한테만 모든 책임을 지우려는 것은 약관의 해석을 회사측에 유리하게 해석한 것으로 밖에 생각이 안됩니다. 너무도 억울하여 금융감독원에 분쟁조정을 신청했는데 현대해상의 자동차보험과 장기보험은 부서가 달라 상호 정보가 공유되지 않으므로 동 사실을 안날은 보험금 청구한날이라 합니다. 현대해상 홈페이지에 가면 사업자번호 102-81-32035로 동일 사업자번호를 쓰는데 우리같은 보험 문외한들은 동일회사로 알지 부서가 다르다고 다른회사로 알지는 않습니다. 물론 현대해상측에서도 광고할 때 그런 내용은 알려주지도 않아 같은회산줄 알고 있는 사람이 거의 대부분의 일반인들 상식이구요. 약관 어디에도 회사(현대해상)라는 말은 있으나 자동차보험 부서와 장기손해보험 부서가 달라 동일 회사로 볼수 없다는 말도 없으며 약관 제40조 회사는 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 계약자에게 유리하게 해석한다는 약관의 내용도 간과한 것이라 생각됩니다. 현대해상측은 2006년 보험가입당시 중이염으로 치료받은 건을 가입전알릴의무로 청약서에 기재하여 5년 부담보로 가입했으나(청약서 원본확인요망) 2012년 7월 27일 중이염으로 고막성형술을 받고 보험금 청구를 위해 콜센터 문의를 하니 보험 전기간 부담보이며 청약서상 기재는 본인이 임의로 기재한 것으로 모집자 문책을 한다하여 제가 포기한적도 있어요. 보험금도 많지 않았고 지인의 아는 분의 직장을 잃을수 있다는 말에 제가 포기했지만 사실 청약서상의 기재사항은 만일 잘못된것이라면 청약심사부서에서 12년전에 걸러 냈어야하며 그러지 않았을 경우 특별약관으로 보장받을수 있었다더라구요. 청약심사시 청약심사부서에서 확인하지 못한사항을 모집자에게 떠넘겨 보험을 보장받지 못하게 하더니 이번엔 부서가 달라 약관 25조 4항에 의하면 계약자 또는 피보험자가 직업의 변경사항을 회사에 알리지 아니하였을 경우 변경후 요율이 변경전 요율보다 높을 때에는 회사는 동 사실을 안날로부터 1개월 이내에 계약자 또는 피보험자에게 변경후 요율로 보상됨을 서면으로 통보해야한다는 사항을 지키지 않았음을 인정하지 않고 부서가 다르므로 알지못했다며 동일 회사임을 부정하고 성실하게 보험료를 꾸준히 납부한 저만의 잘못으로 한 것은 납득이 가질 않습니다. 아무리 보험료를 성실 납부하였다하여도 그리고 사고후 경황이 없었다 할지라도 고등학교 2학년이 주업인 아들이 아르바이트로 7일 그것도 하루종일이 아닌 방과후에 2~3시간 한 아르바이트를 한 것을 회사(현대해상)측에 알리지않은 것은 가입후 알릴의무 위반인 것은 분명합니다. 그러나 위험요율이 변경된 것을 안 현대해상측에서도 위험요율 변경없이 1년 6개월을 보험료 수납하였으면서 모든 것을 보험을 모르는 소비자에게 전가시키는 것은 너무도 억울합니다. 성실하게 보험료를 납부하고도 보험의 문외한으로 이러한일을 당하니 제발 선량한 소비자의 권리를 찾아주세요. 1. 약관 25조 3항에 의해 의하면 직무가 변경되었을 경우 변경후요율로 보험금을 삭감하여 지급하게 되어있던데 가입후 알릴의무 위반한 저도 잘못이 있고 직무가 변경된 것을 알고도 1년6개월간 보험료를 수납한 현대해상측에도 잘못이 있으니 변경후요율로 보험금을 삭감하여 지급요청합니다. 2. 이번 사고로 다른 질병과 상해보험까지 해지한 것은 12년간 성실히 보험료 납부한 저로서는 너무도 억울합니다. 이륜차부담보로 보험을 유지할수 있도록 도와주십시오. 부디 선량한 시민의 억울함을 모른체 하지마시고 약관에 명시된 회사는 약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 계약자에게 유리하게 해석해야 한다는 점 다시한번 생각하셔서 부서가 다르다고 동일 현대해상이 아니라는 어이없는 현대해상측의 논리는 인정할수 없으니 소비자에게 유리한 약관해석 부탁드립니다