항공사의 횡포
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-10-22 ~ 2018-11-21

티웨이 항공을 타고 8월말 일본 오사카를 여행하고온 가족입니다 일본여행중 돌아오는 날짜에 태풍으로 인하여 간사이공항이 폐쇠되었습니다 돌아가는 날짜에 공항이폐쇠되어 항공운항이 어렵게되자 sns상으로 진행되 티켓을 환불해주나 이후날짜로 티켓팅을 하라고 연락이와서 기존날짜에서 2회 변경을해서 기다리고 있었습니다 그런데 날짜가 너무 길어져서 한국에있는 가족이 김포공항으로 가서 티웨이항공사를가서 컴플레인은 하고나서야 니리타공항표를 주겠다고 연락이와서 돌아와습니다 티웨이 항공사 측에서는 환불조치나 티켓변경을 하지 않은사람에 한해서 연락을 주었다고하는데 일본에 있는상황에서 표를 환불하거나 변경을 하라는 문자가 오면 누구나 돌아가야하는 상황이면 변경하는게 당연한데 변경을한사람 에게는 연락을 안주었다는게 이해가 안됩니다 그러나 나서 한국에들어와 변경되 티켓비용을 환불해준다고해서 2달가까이 기다렸는데 환불이안되서 전화를해보니 항공사 측에서는 환불해주었다... 카드사에 확인해보사 카드사에는 환불되어 들어온금액이없다... 이렇게 2달가까운 시간이지나고서야 오늘...연락이와서 환불이안되었으니 넣어준다고합니다 그래서 2달가까이 100통을 넘는전화를하고 안들어왔다고 수없이이야기를 해도 도아오는 답변은 그냥 환불되었으니 확인해봐라..였습니다 상담사에게 저처럼 계속 전화하고 확인한 사람이 아니면 환불처리가 안된거아니냐고 했더니 그런것같다고 합니다... 소비자는 환불이되었다고 이야기를하면 당연히 환볼이되었겠지...라고 생각을하지만 혹시 확인을 하지않으면 이러한 피해를 고스란히 안고갈것같습니다 사과 한마디없이 계좌알려달라 보내주겠다.... 저말고도 이러한상황으로 환불을 못받은 소비자가 많을거라고 생각합니다 확인절차도없이 환불이되었다고 이야기하는 항공사나...2달이넘개통화하고 아니라는 상황을 이야기해도 사과한마디없는 부분이 정말화가납니다