임신으로 인한 항공권 환불수수료 면제 관련 문의
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-10-17 ~ 2018-11-16

안녕하세요. 2018년 9월 20일에 대한항공 홈페이지를 통해서 2인 항공권을 예약/결제하였습니다. 하지만 항공권 구매 후 아내의 임신사실(임신 초기 - 5주차)이 확인되어 산부인과 전문의의 진단/소견서를 근거로 환불 및 수수료면제를 요구하였으나 대한항공은 환불조건에 임신/임산부와 관련한 규정이 없다고 하여, 환불기간에 따른 수수료를 제외하고 환불이 가능하다고 합니다. 타 항공사(아시아나, 티웨이 등)의 경우 산부인과 전문의의 소견서/진단서가 있다면 환불수수료없이 전액 환불이 가능하다고 합니다. (제 지인 또한 저와 동일한 상황이 발생했는데, 아시아나항공에 임신확인서 및 진단서를 전달했고 환불수수료없이 전액 환불받았다고 합니다.) 대한항공의 경우, 우리나라에서 가장 규모가 큰 국적기 회사인데, 임산부에 대한 배려와 규정이 없다는게 의아할 뿐입니다. 현재, 환불수수료는 개인당 20만원으로 총 40만원을 지불해야하는 상황입니다. (비행 ~60일 전 - 건당 환불수수료 20만원 / 61~90일 전 - 건당 환불수수료 3만원) 임신사실을 알게되어 환불을 요청한 시점은 비행예정 59일 전이었고, 그 전에는 추석연휴(~9월 26일, 수)라서 상담이 불가할 것이라고 판단되어, 연휴가 끝난 바로 다음날에 대한항공 측에 환불을 요청한 것인데 대한항공 측에서는 환불수수료 기간에 근거하여 총 40만원(건당 20만원 x 2인)을 부과할 수 밖에 없다고 하는 상황입니다. 임신이 개인적인 사정이긴 하지만 나라에서도 임신에 대해서 장려하고 있는 상황이고, 산모 및 아이의 목숨까지 달려있는 중요한 사항인데, 임신/임산부에 대한 환불규정이 조정되어야하지 않을까요?! 더불어 임신과 관련된 환불규정은 항공법이 아닌 각 항공사의 규정에 따라 정해져있어서 이에 대한 법/규정 조정을 위해 청와대의 청원게시판에 청원글까지 많이 올라오고 있는 것으로 알고 있습니다. 임신 초기 뿐만아니라 임신기간에는 산모와 아이 모두를 위해 최악의 상황까지 대비하여 조심스러워야할 시기인데, 항공사에서는 각 항공사만의 규정에 근거해서 환불이 불가하다고 하니.... 이에 대한 조정 부탁드립니다. 바쁘신 와중에 읽어주셔서 감사드립니다. 위 문의에 대한 답변 및 조치 부탁드립니다. 감사합니다.