신차 구매시 부당한 피해가 없길바라며 청원합니다. 제발 도와주세요.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-10-07 ~ 2018-11-06

10월1일 대리점으로 방문하여 르*삼* 신차를 구매했습니다. 새차를 산다는 기대감으로 부푼마음이 사라진것은 차가 도착하자마자 입니다. 저는 탁송차보다 빨리 도착하여 차를 내리는것부터 확인했습니다. 브레이크디스크는 빨갛게 녹이슬었고 배기가스가 나오는 머플러 접합 부분도 녹이슬어 있었습니다. 심지어 양쪽 헤드라이트 내부에도 습기가 차있었습니다. 저는 계약일 이후에 생산된 차를 구입하고자 의사를 밝혔으나 판매사의 규정에따라 가장 최근일인 18년 9월21일 생산된 차를 인도받기로 했습니다. 탁송 후에 내린 차의 결함을 확인한 저는 이의를 제기했고, 인수를 거부하고, 환불을 요청했습니다. 처음에는 부품결함이라고 인정하던 직원은 시간을 끌더니 이젠 차량에 문제가 없다며 인수를 하라고 계속 말했습니다. 직원이 말하길 저희 회사에서 생산되는 차들은 브레이크 디스크에 녹이 대부분 있고 이것은 자연스러운 정상적 상태라고 말하더군요. 그리고 헤드라이트 내부에 습기가 차는 것도 기온차에 따라서 성에(습기)가 찼다가 말랐다 하는것은 자연스러운 현상 이라고 말했습니다. 직원이 저에게 두가지 황당한 비유를 말해줬습니다. 첫번째 비유는 냉장고에서 반찬통을 밖으로 꺼내 놓으면 성에(습기)가 끼는 것과 마찬가지라고 말하더군요. 두번째 비유는 안경을 쓴 상태에서 온도차가 있을 경우 하얗게 습기가 끼는 현상도 같다고 저에게 말해주더군요. 제가 생각해보니 안경에 습기가 차면 앞이 보이지 않을 정도로 시야를 가려서 위험 할수도 있는데 말이죠. 전조등 내부에 습기가 차면 안경처럼 닦을수도 없습니다. 그리고 운행 할때 심각한 위험을 초래할 수 있습니다. 직원이 말하길 아무리 녹이 슬어도 차량운행에는 문제가 없다고도 말 하면서요. 그런 사례를 자사 차량에서 많이 확인했으며 그게 정상이라는 증거가 우리 대리점 전시차에도 있다며 해당 판매사에서 생산되는 차량은 모두 이런 현상이 있을수 있다는 겁니다. 녹이 슨 부분은 녹이 다른부품으로 번지거나 변형이 일어날 수 있으며, 비가 오거나 기온차가 있을때마다 헤드라이트 내부에 습기가 차면 사고유발의 위험이 발생될 가능성이 큽니다. 신차 자동차 판매직원의 안전불감증이 심각하다는 것도 놀랐지만, 이렇게 황당한 비유로 순간만 모면하면서 고객을 설득하려는 것도 더더욱 놀랐습니다. 차를 보기도 전에 판매사가 시키는대로 차량등록비를 제조사 가상계좌로 송금하고 차비용을 모두 결제하고 자동차보험도 미리 가입을 했는데, 저에게 온 차는 빨갛게 녹이 슬고, 전조등 내부에 습기가 차있는 차 입니다. 시간을 지연시키면 목돈을 지불한 고객이 답답한 마음에 인수할 수 밖에 없다고 생각하는 것이겠죠. 신차구매절차는 고객에게 100퍼센트 부당합니다. 차의 실물이 없는 상태에서 계약을 하고 차 인수시 문제제기를 하면 판매사는 운행에 지장없다고 하며 버티기만 하면 되는 겁니다. 많은 돈을 지불하는 거래인 만큼 고객을 보호하는 장치가 마련되길 간절하게 바라며 청원을 올립니다. 부품이 녹슬고 양쪽 전조등 내부에 습기(성에)가 껴있는 차량을 환불 받고 싶습니다. 제발 도와주세요.