황당한 보험가입 피해를 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-23 ~ 2018-11-22

혈액암 다발성골수종으로 생사의 기로에 있는 중증환자로 심신미약상태인 섬망과 우울증으로 고통받고있는 환자와 그 가족에게 불법적으로 보험을 가입시켰으면서 추후 이를 확인하고자 보험증권과 약관을 보내달라해도 계약자가 아니라 못보낸다 하며 증권도 보내주지 않고 이에 항의하는 민원에 서류조차 받지 않겠다는 황당하고도 괘씸한 라이나생명보험사를 고발합니다. 1.영업방법위반 : 신촌세브란스병원 암병동내에서 영업 2.약관위반 : 피보험자가 심신미약상태에서의 보험가입은 무효의 위반. 3.피보험자의 권리묵살 : 계약증권 및 약관요구에 거절하고 계약자연락처를 주고 확인하고 보내달라하여도 이도 묵살하고 증권,약관을 보내주지 않음. 4.민원접수의 거절 : 민원시 필요한 진단서제출을 거부. *세부자세한 내용및 진단내용은 아래와 같습니다. 아 래 본인은 2014년4월20일부터 신촌 세브란스병원 암 병동에 입원 혈액 암인 다발성골수종으로 경추부터 흉추, 척추까지 12개의 마디가 주저앉음으로 상체가 11.5cm가 줄어들음으로 뼈와 근육이 이완되어 그 고통은 죽을 정도의 이루 말할 수 없는 지경으로 그 고통을 이겨내기 위하여 마약성진통제를 주어진 량보다도 더 많은 량을 복용하게 되었고 그로인하여 정신이 오락가락하여 오전에 한일을 오후에 잊어버리는 등 정신상태가 온전치 못한 상태에서 죽음만 기다리는 환자로 입원치료를 받고 있었습니다. 이러한 와중에 라이나 생명보험사의 영업직원이 같은 병실내의 환자의 보호자를 통하여 죽음과 삶 사이에 있는 환자의 보호자에게 환자가 사망하면 장례비라도 있어야 되지 않겠느냐 죽으면 보험금이 2,000만원에서 4,000만원이 나온다하며 접근하여 남편이 죽으면 어떻게 하나 하고 정신이 없는 부인에게 귀가 솔깃하도록(귀에 잘 들어오지도 않는) 설명을 하며 보험가입을 하도록 유도를 하였고 이에 부인은 이것저것 생각할 겨를도 없이 정신이 혼미하며 고통에 시달리는 남편에게 보험사의 전화에 답변을 하도록 옆에서 좋은 것이니까 하면서 본인의 통장을 보여주며 자동이체에 응하도록 하여 보험(OK실버보험)을 가입하게 되었으며, 그 후 본인은 가까스로 생존은 하였으나 계속되는 통증(온몸이 저리고 마비현상에서 통증)으로 마약성 진통제를 현재까지 복용하며 암 투병을 하고 있으며 지금도 지난일이 깜박깜박하며 특히 병원에서 있었던 일과 면회를 누가 왔었는지도 기억이 나지 않는 혼미한 생활을 하고 있던 중에 병세가 약간 호전되었던 2017년도 초에 통장에서 자동 이체되어 있는 보험료가 생소함에 이를 조회를 하여 알게 되어, 2017년4월에 라이나 생명 콜센터를 통하여 피보험자임을 밝히고 보험가입증권과 약관을 보내줄 것을 요구하였으나 본인이 계약자가 아님으로 계약자인 부인과 통화를 한 후에 보내준다 하면서 이를 보내주지 않아 받아보지도 못한 상태에서 병세가 악화되면서 치료를 하다 보니 이를 잊고 있었는데 2018년 1월초에 라이나 생명보험사 설계사가 다른 보험을 가입하라고 권유 중에 이 보험이 전혀 알지도 못한 생소한 사망보험임을 알게 되어 내가 이 보험을 어떻게 가입하였지 알 수가 없어서 일단 지급정지를 시켜놓고 추적을 하던 중에, 본사의 소비자보호 쎈타라며(담당자 김준규) 연락이 와서 전후사정을 따지며 본인이 고통으로 인한 진통제 과다복용으로 정신이 혼미한 심신미약상태에서 또 영업이 금지된 암 병동의 환자면회실 까지 와서 영업을 하여 보험가입은 되었으나 이는 영업이 금지되어있는 병동인데다 약관상 피보험자가 심신미약상태에서의 가입은 무효라 되어있으니 이 보험가입은 무효라 하며 그간의 보험 불입금 전액을 환불해달라고 요구 하였으며 (2018.01.23 마지막통화) 또 이에 따른 증빙서류로서 진단서 및 의무기록을 제출하겠다하니 이를 거절하여 그러면 어떻게 하면 되느냐 하면서 보험감독원에 민원을 제기하겠다하니 마음대로 하라고 하였음. 그런 후에 본인이 계속하여 암 투병 및 신장이 줄은 후유증의 고통으로 치료를 하다 보니 오늘에 이르게 되었습니다. 이는 보험사가 불법영업을 넘어서 생명이 위중한 중증환자와 그에 따른 보호자의 불안한 심리를 이용하고 또 피보험자의 심신미약상태는 아랑곳 하지 않고 보험사의 이익만을 위하여 보험가입만 시켜 고통에 시달리고 있는 환자와 그 가족을 기망하고 이중으로 피해를 끼친 라이나 생명보험사를 정확히 조사를 하여 그에 따른 담당자 및 회사에 엄중한 문책을 하고 본인의 피해를 보상하게 하여 주시길 원하며 본 민원을 제기합니다. 위 모든 내용은 라이나 생명보험사(담당자 김준규)와 통화내역으로 보험사에 녹음이 되어있습니다. 진단내용은 : 신촌세브란스병원 2014.08.16 혈액내과 김진석교수의 발행으로 다발성골수종, 우울증 섬망 외 총18개 사항으로 진단서발급됨.