개인샵 환불 규정의 대폭적인 강화 및 위반 시 처벌 강화가 반드시 필요합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-08 ~ 2018-11-07

이틀 전 홍대에서 여자친구의 상의를 하나 구매했습니다. 어울리는지 입어보려고 하니 입어보질 못하게 하더군요.(흰색 옷은 못입어본다면서) 그래서 결제 후 바로 입어본 후 그다지 어울리지 않아서 환불을 요청하니 환불 못해준다 합니다. 영수증에 써있다면서. 영수증을 보니 맨 아래 조그많게 써있긴 했습니다. 구매할 땐 얘기해주지도 않았지만. 그 상인은 당당히 이렇게 얘기하더군요. "홍대 개인샵 전부 다 그래요. 교환도 저희가 편의 많이 봐드려서 해드리는 거구요 환불은 안되세요." 아무리 그래도 한번 시착해본, 택도 떼지 않았고 아무것도 손상이 가지 않은 게 확인된 옷을 환불 못해주겠다는 게 정상은 아닌 것 같네요. 울며 겨자먹기로 여자친구는 원피스를 하나 집어나왔지만 그 옷 입는 사람이나 사준 저나 꼴도 보기 싫을 것 같네요. 인터넷을 검색해보니 저같은 답답한 사연으로 지식인 등에 글을 올린 사람들이 한둘이 아닙니다. 비단 옷 뿐만 아니라 개인간 거래에 대한 환불 싸움은 정말 매우 많더군요. 물론 청와대 청원에도 그런 내용이 한두개가 아니구요. 솔직히 당해보신 분들 한둘이 아닐거잖아요 이런 일. 대형마트나 체인들은 보는 눈도 많고 이슈화되면 손해가 많으니 영수증만 있으면 환불을 해주지만 개인샵은 그게 힘들죠. 어디 하소연할 데도 없고. 경찰에 전화하니 소비자보호원에 전화하라는데 전화해봐야 평일 6시 이후론 전화도 안받는데 이걸 어떻게 해결합니까. 그러니까 그런 양아치 상인들이 어디 신고하려면 해봐라 너만 피곤할걸? 이런 식으로 배짱 장사를 할 수 있는거죠. 피곤하게 에너지를 무한정 소비하고 시간을 들여야 내 권리를 찾을 수 있는 현실을 바꿔주세요. 저는 이러한 양아치 상인들을 강제로라도 제대로 영업하게 하기 위해서라도 환불 규정이 만들어져야 하고, 경찰 신고로 즉시 벌금 부과 및 영업정지 등이 가능해야 이런 일이 해결된다고 생각합니다. 청소년에게 술 파는거 신고하면 바로 영업정지잖아요. 정당한 소비자의 요구를 거절할 때 신고하면 바로 경찰이 출동해서 영업정지 및 벌금을 때려야 이런 일들이 해결됩니다. 부디 검토 부탁드립니다.