ktx  코레일의 제식구 감싸기 ~!
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-10-11 ~ 2018-11-10

10월9일 pm10시 25분행 부산에서 천안아산역까지 올수있는 ktx티켓을 4장 구매했습니다. 일정이 조금 일찍 마무리가되어 부산역에8시50분에 도착하여 티켓구입 창구로 가서 10시25분보다 더 일찍 승차 할수있냐고 물었더니 10시15분 기차밖에는 없다며 10분이라도 일찍 가실거냐고 하길래 직원에게 "그럼 제가 금전적인 손해를 보는것은 아무것도 없나요? 라고 되물었습니다. 그랬더니 손해보는것은 없다고 하길래 10분전 티켓을 구매하여 집으로 왔습니다. 그런데 모바일결제시에 아침 이른시간과 가장늦은 시간에는 적립이 10퍼센트가 되는데 다음날보니 5퍼센트밖에 적립이 안되어있더군요. (창구에서 발권하면 적립이5%라고 합니다) 그래서 고객의소리에 민원을 넣었습니다. 처음 응대한 직원은 아마도 내가 원하는 답변을 얻기는 어려울것같다며 그래도 민원신청을 할거냐고 물으셔서 민원신청을 넣어달라고 했습니다. 방금 코레일직원이 전화가와서 하는말이 그직원이 적립까지는 몰랐을거라고 하네요 지금 이글을 읽으시는 모든분들 모바일로 한번 확인해보실래요.... 첫차와 막차는 늘 10%적립이 되는데 창구에서 근무하는 직원이 그정도도 몰랐다면 말이안된다고 생각합니다. 사실 따지고보면 몇천원 안되는 금액이지만 저와같은 피해자가 발생할것같고 저는 한달에 6회이상 고속열차를 이용하는데,적립금은 금전적인 손해가 아니라고 말을하네요. 적립금을 모아서 티켓을 발권할수있는데 금전적인 손해가 아닌가요? 너무 속상합니다~!