노트북 A/S 부품의무보유기한 4년은 불합리합니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-10-04 ~ 2018-11-03

지난 9월에 사용하던 노트북이 고장나서 LG전자 공식서비스센터에 A/S를 의뢰하였으나, 부품이 단종되었다는 이유로 수리를 받지 못했습니다. 부품의무보유기한이 4년이기 때문에 수리를 못해도 제조사는 책임이 없다고 합니다. 해당 노트북은 2013년 8월 출시한 모델이지만, 본인이 구입한 시점은 2015년 1월로 실제 사용기간은 4년이 안됩니다. 하지만, 부품의무보유기한이 제조일자 기준이라는 답변이 돌아옵니다. 평균적으로 노트북 사용기간이 4년은 훨씬 넘고, 구입일자은 생산일자보다 최대 1~2년은 차이날 것입니다. 부품 1개가 없어서 100만원 넘게 주고 구입한 멀쩡한 노트북을 폐기처분하는 것이 맞는지요? 해당 규정은 소비자를 보호한다기 보다는 제조사(대기업)에 면죄부를 주는 불합리한 규정이라고 생각합니다. 아래와 같이 청원합니다. 1. 노트북을 포함한 가전제품의 부품의무보유기한을 최소 8년으로 늘려주세요.(자동차 기준) 2. 부품의무보유기한 기준을 생산일이 아닌, 해당 제품의 최종 판매일 기준으로 개정해주세요. 감사합니다.