제발좀 도와주세요
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-10-27 ~ 2018-11-26

10월19일에 핸드폰을 개통하면서 모든 불행은 시작되었습니다 남편이 요금수납을갔다가 지금요금에서 5000원정도만 추가하시면 새휴대폰을 저렴히 쓸수있다고..참고로저희집 식구들은 모두가 3년전후로 핸드폰을 바꾸지않고 사용하고있습니다.이불경기에 핸드폰할부가 부담스러워서였죠 다들 아시다시피 3년정도되는 핸드폰은 성능면에서 많이 떨어지죠. 판매처에서 지금 프로모션할인중이니 좋은기회라고바꾸시라고..들어보니 바꾸지 않으면 안되는 파격적인조건이였죠 40%할인!.!!!그래서 저희식구모두가 좀 무리해도 또한삼년쓸 생각으로 계약이진행 되었 습니다 판매자가24개월을 기준으로 자필로 한달에 얼마가 나온다고 계산까지 해주더군요 세시간 가까이 매장에서 설명듣고 계약서싸인하고 늦은시간에집으로귀가하여 늦은저녁과함께 하루를 마무리했더랬죠 다음날 문자가 세명에게 동시에 똑같이왔습니다 저희가 가입한 내용들이였죠..그런데 36개월이라는 숫자가 눈에 들어왔습니다 담날 매장가서 이게 무슨말이냐고 물었습니다 직원이 말씀드렸던 내용그대로라고 합니다 저희는 동시에 무슨말이냐고 저희가 계약한조건은24개월인데 왜36개월이라는 숫자가 있는거냐고.. 그내용은24개월후에 핸드폰을 반납하고 다른핸드폰으로 갈아타면 100만원이였다면 60만원만 할부내고 남은 40만원할부가 없어진다는거였어요 24개월이 지나서 폰을 안바꾸면 나머지40만원에이자까지 할부로 내야된다고 들은적도 없는얘길 했다고합니다 그게 할인인가요??고객센터 전화해서 계약철회요구했으나 받아들여지지않고 판매자랑 의미없는 감정싸움만계속하고있습니다 자기들만아는 프로모션이라는 단어속에그내용들이 다포함되어있었던겁니다 프로모션이라는 단어앞에 어떠한 수식어도 붙이지않고 얘기해놓고 다얘기했답니다 다시 통화할때도 마찬가지 였습니다 프로모션이라는 단어밖에 말하지않아 그때도 그렇게말했다고 했더니아니랍니다 다설명 했답니다 건수올리기에 급급해서 한번에 세명이나 그렇게해서 고객을 호구로 만들어버렸습니다 바라는것은 저희가 원래계약했던 24개월의내용으로 사용을 하던지 그게 아니라면 계약철회를 요구합니다 그직원에게 진실로 사과도 받고 싶구요 그날이후 억울해서 잠도 제데로 못자고 있습니다 제발 도와주십시요 비단 저뿐만 아니라 이런걱정들이 인터넷사례에도 많이 올라와있기도 하구요 뻔뻔한 대리점측에게 정당한계약과 사과를 바랍니다