경비업체(캡X)의 갑질에 집에도 못 들어갑니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-12 ~ 2018-11-11

경비업체(캡X)의 갑질에 집에도 못 들어갑니다. 캡X의 갑질과 어처구니없는 횡포로 억울하고 황당하여 글을 올립니다. 1번. 2018년 9월 4일(화)에 경북에 있는 부모님집에 화재가 발생하였습니다. 2번. 다음날 2018년 9월 5일(수)에 캡x직원(유인하는 직원)이 요청하지도 않았는데 화재난 집에 방문하여 호객행위를 시작합니다. 화재수습에 경황이 없는 본인에게 와서 회사가 잘해주려고 알아보니, 1천만원을 줄테니, 캡x를 설치하고 50만원을 지불 해 달라고 하였습니다. (추후에 알게 되었지만 기만적인 방법을 사용하였습니다.) 3번. 2018년9월7일(금) 경에 화재수습에 따른 혼란한 상황에서 다른 캡x직원(계약하는 직원)이 방문하여 얼마나 급하게 처리하려고 한 것인지 계약내용 중 성명과 날인을 제외하고 모든 것을 작성해서 내용설명 없이 급하게 날인을 받아갔습니다. 그리고는 다른 캡x직원이 와서 화재난 집에 경비시설을 설치하였습니다. 후에 알게 되었지만 계약서에는 상가에 설치하여야 하는데 얼마나 급하게 처리하려고 한 것인지 엉뚱하게 화재난 집에 설치하고 만 것입니다. 또한 집 소유자의 동의서 작성 없이 무작정 설치하였습니다. 4번. 2018년9월7일(토)~2018년9월13일(목) 본인은 부모님을 모시고 본인의 거주지 귀경하였습니다. 5번. 일주일 후 2018년9월14일(금)에 본인은 화재난 집을 정리하고자 그리고 캡X와 작성된 계약서 내용을 확인하고자 화재난 집으로 내려왔습니다. 캡X직원에게 전화를 하여 만나서 설명해주길 요청하였습니다, 결과적으로 계약서와 다르게 되었다는 것을 알게 되었습니다. 즉 계약서에는 상가에 설치하여야 하는데 화재난 집에 설치한 것입니다. 그래서 캡X측이 잘못하였으니 책임지고 처리하라고 하였습니다. 그러나 대기업은 본색을 드러내기 시작하였습니다. 법제팀으로 넘겨서 처리한다는 등 잘못된 것은 인정하나 본사에 등록된 것이라 안된다고 하였습니다. 어쩔수 없어 상기 내용을 본사에 통보하고 조속하게 처리를 해 달라고 요청하고 다시 귀경하였습니다. 6번. 2018년9월18일(화) 본인은 캡X의 소비자보호센터에 직접 방문하여 캡X직원과 상담하였습니다. 계약서 내용과 설치내용에 대해 상담을 하여야 하므로 전날에 이와 관련하여 캡X에게 요청을 한 상태였습니다. 그러나 캡X는 아래와 같이 답변하였습니다. 계약서 상담은 지금 어렵다고 하였고, 관련 상담은 기일을 요구되고 지방으로 내려가 관할 담당자와 상담을 하라고 하였습니다 또다시 캡X측에 계약서 관련 내용을 물어보니 답변은 전산에 등재된 것만 알려 줄 수 있다고 하였습니다. 후에 알게 되었지만 전산에 등재된 내용은 자체 관리기준이지 계약서에 의하여 등재된 것이 아닌 것입니다. 즉 캡X가 잘못으로 본인을 전계약자로 잘 못 등재하여 그로 인하여 모든 상황이 잘못 처리되고 만 것입니다. 그러나 더욱 억울하고 황당한 것은 지금부터입니다. 하나 이 모든 것을 캡X측은 알고 있으면서 잘못된 것은 인정하지만 법제팀을 갖춘 대기업이라는 명목으로 한명의 고객쯤은 막대하며 갖은 갑질과 횡포를 한 것입니다. 둘 거짓 또는 기만적인 방법을 사용하여 계약을 유인, 부당한 계약서 작성, 계약서 내용과 다르게 설치 등 부당하게 처리하고 셋 본인과 본인의 가족에게 대화를 회피하는 등 내용증명으로 처리하라 캡X의 법제팀에 이관하여 처리하겠다는 등 넷 대화를 회피하는 등 한 개인과 그 가족에게 이렇게 통보하였습니다. 설치하였으니 계속 이용료를 지불하라, 해지하려면 위약금, 철거비 등 지불하라 또한 이행하지 않으면 민형사소송으로 처리하겠다고 합니다. 이건 또 무슨 이해할 수 없는 갈질 입니까! 7번. 본인과 본인의 부모님은 한 달이 지난 지금도 캡X가 경비시설을 부당하게 설치하여 화재난 집에 못 들어가고 고통스러운 나날을 보내고 있습니다. 8번 한번 더 캡X를 조심하세요! 우선 화재가 발생 될 때, 문제가 발생 될 때 캡X를 집에 들어오지 못하게 하셔야 합니다. 고객의 고통을 이용하여 기만적인 방법으로 사익을 추구하려 합니다. 하나 캡X는 대화를 내용증명으로 요구합니다. 하나 캡X는 고객에게 대할 때 법제팀에서 담당하고 민형사소송으로 진행한다고 통보합니다. 9번 지금도 나이드신 부모님께서 집에도 못 들어가고 고통스러운 나날은 보내고 있습니다. 그나마 국민신문고 소비자보호원에 관련하여 청원을 넣고 기다리고 있습니다. 그냥 갑질과 횡포에 당하고 넘어갈 수 없었습니다. 한 개인은 비록 약할지는 모르나, 함께하는 국민은 결코 무시할 순 없다고 생각합니다. 여러분과 함께 공유하고자 이렇게 글을 올리게 되었습니다.