디지털프라
분야: 기타
청원 기간: 2018-10-01 ~ 2018-10-31

디지털프라자(삼성전자판매주식회사) 여전히 발전을 하지못하는 눈치만보고 덩치만 커진 회사 본사는 명확한 데이터를 가지고 있지 못한다 행사나 주말만되면 100% 못하면 다음날 아침 집합시킨다고 카톡 공지 그러면 점장들은 눈치보고 인근점 점장들과 통화해서 허위판매를 찍고 위기른 넘긴다 그리고 하명없이 기다린다 장사잘되기를 허위판매 취소해야하니깐요 지난번 노트9개통시 왜 해약이 많을까요? 직원들은 장사보다 미스테리 고객인지 먼저 의심하고 회피하거나 팔아야되는 고객을 놓치고 미스테리 대비 공부한다고 바쁘다 직원들을 팔고 매출 시상금을 받고 고과도 받는다 그러나 vip 선물받고 매장과 삼판에 전혀 상관없는 고객이 와서 개통요구한다 난 이해가 간다 왜? 그걸 개통할때 항상 핸드폰 노트나 S가 나오는 시기다 매장 직원은 예약한 고객계통하기도 바쁘다 근데 왜 그걸 판매직원에게 강제시키나? 우리가 삼성전자 지분 100프로 회사라서 그렇겠지.... 그래도 바쁠때 그런고객 보내는건 회사 잘못이다 팔아야 한다 근데 판매할 시간에 전자가 vip 준다면 예약개통전에 미리 시켜주세요 아니면 천천히 개통이 완만해지면 일정맞취보내거나 그리고 매장 직원들 대부분은 지금 장사가 안되서 대표님 이하 전직원들이 다 차이는 있겠지만 스트레스는 같이 받는데 적당이 좀 해주세요 친절합니다 매장직원들 일부겠지만자기 돈 넣고팔고 시상금 넣고팔고 실수하면 또 고객 계좌 입금하고 매장에서 근무하다 본사가면 월급적게벌고 힘들다 투정합니다주장합니다 매장직원이 같은 직급에 돈적게 버는것은 근무횟수가 많고 판매수당이 있습니다 직원들은 실수하면 다 게인변상합니다 마지막으로 nps 더잘해드리고 만족해도 6점 그냥주세요 해서 팔았는데도 10점 반대경우도 있지만 그리받는 점수 개인이 10,9점아니면 1~2시간 상담해서 겨우판 고객도 구젱솟받는 자기네편한 원칙만 따르라는 회사 긴글읽어주셔서 고맙습니다. 작은 변화라도 있었음 좋겠습니다. 직원들이 한분의 고객이라도 더 상담하고 집중하도록 적당히 좀 해주세요 다 좋은건 맞지만 적당히도 중요합니다