남안산요금소에서 부당한 대우를 받았습니다 !! 이 글을 꼭 읽어주세요 !!!!
분야: 행정
청원 기간: 2018-10-04 ~ 2018-11-03

이 글을 꼭 읽어주시길바랍니다 야간 화물차 운행하시는 아버지께서 부당한대우를 받으셨습니다 2018년 10월 3일 남안산톨게이트를 지나면서 일어난 일입니다 아버지하이패스카드에 돈이 없어 현금결제를 하시려고 현금톨게이트를 지나셨습니다 결제를 하고보니 화물차 야간할인적용이 되지않았다고합니다 어제만해도 되던 곳이 안되신거죠 오차금액에 대해 문의하시려고 남안산요금소에 상담요청을 하셨습니다 상담원은 남안산요금소 송영식 직원분이셨는데 문제는 여기서 일어났습니다 어제만 해도 요금할인 적용이 가능한곳이 왜 안되냐고 묻자 원래 안되는 곳이라고 되려 소리치며 아버지께 훈계를 했답니다 아버지께서는 답답함을 호소하며 어제만해도 되던 곳이 왜 안되냐고 되묻자 오히려 상담원쪽에서 자기말을 들어보라며 말을 뚝 끊고 공격적으로 소리를 치셨다고하네요 그러다 중간쯤 상담하시다가 귀찮으셨는지 계좌번호 부르라고 돈 주겠다며 알량하게 아버지를 대우하더랍니다 아버지께서는 돈에 문제를 떠나서 왜 할인적용이 됐다가 안됐다가 하는지 이유를 알려달라 요청을 했더니 돌아오는 대답은 원래 안되는 곳이라며 소리치더랍니다. 아버지께서 몹시 답답하셔서 한국도로공사 문의전화를해보니 한국도로공사에서는 본디 할인적용이 되는 곳이라고 하네요? 도대체 왜 남안산요금소 송영식 직원분은 절대 안된다고 안내를 해주신거죠? 이래이래 정확하게 안된다는 이유는 말해주지도 않으면서 .. 소비자가 모른다고 이리 흐지부지 안된다고만 통보하시면 끝인가요? 한국도로공사쪽에서 남안산요금소 송영식 직원분통해서 전화안내와 오차금액을 돌려주신다고했는데 연락 한통 없다고하네요 남안산요금소 송영식 직원분께서도 야간근무하시느라 힘드시겠지만 저희 아버지께서도 하루 온종일 운전하시면서 고생하십니다 같은 사람입니다 일하고 집에 돌아오신 아버지를 통해 듣는데 정말 너무 화가나 울분을 토합니다 큰 돈이 아니라지만 이렇게 대처하는 것이 옳은 것 일까요? 아버지보다 훨씬 나이가 어리신분 같다던데.. 잘 모르시는 아버지, 친절하게 말 한마디로 건내주실 수 없으셨나요? 인터넷을 잘 못하시는 아버지를 대신해 아버지께서 당하신 부당한대우를 제가 밝힙니다 더 많은 피해소비자가 발생하지않기위해서요 남안산요금소 송영식 직원분에게 친절한 고객응대와 상황대처능력은 다시 교육받으셔야 할 것 같네요