마일리지는 고객의 권리입니다 티켓으로 쓰지 못하는 마일리지는 필요없습니다
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-08-14 ~ 2018-09-13

아시아나 마일리지 카드를 만들어 수년간 열심히 마일리지를 모아 온 가족이 여행 한번 갈려고 하는데.. 당췌 4인가족 표를 구할수가 없어 전전긍긍하던 차에 오늘 오래된 마일리지는 소멸되거나 다른 용도로 사용을 권하는 기사를 봤습니다. 항공사는 고객들의 마일리지를 티켓으로 되돌려주던가 현금으로 되돌려 줘야지 그런 말도 안되는 비율을 적용해서 극장 티켓 등으로 줘도 됩니까? (극장티켓과 제주도왕복항공티켓의 가치가 동일합니까?) 이런 항공사의 불공정하고 일방적인 행위들에 대해 관련 부서는 손 놓고 계실겁니까? 항공사는 당연히 고객에게 해당 마일리지만큼의 가치를 환산해서 재화나 혜택으로 제공해야 한다고 생각합니다. 하루빨리 관련부서에서는 위의 사항을 검토하시어 항공사에 시정을 요청해 주시길 바랍니다. 대한민국이 정상으로 돌아오길 기다리겠습니다.