종합병원 원무과 직원도 사람입니다..
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-08-20 ~ 2018-09-19

안녕하세요. 저는 2차 종합병원 원무과에 근무중인 20대 청년입니다. 어느정도 규모가 있는 병원에 근무 중이며, 오전 9시~18시(9시간)/18시~오전9시(15시간)으로 4교대중입니다. 제가 근무중 겪고있는 여러가지 문제점 및 고충사항에 대해 청원할까합니다. 1. 인건비를 아끼겠다며 기본도 지키지 않는 병원의 행태입니다. 저희 병원을 공개적으로 밝히기는 힘들지만 저희 병원은 24시간 응급실을 운용하지만 보안과가 없습니다. 제대로된 안내데스크 직원도 없구요. 병원 엠뷸런스도 24시간 운용하지 않습니다. 이 모든게 위법 사항이라고 알고 있고, 간혹 시정명령 공문이 내려오기도 하지만 각종 꼼수로 피해감은 물론 공문을 보내온 기관에서도 차후 아무런 조치도 검사도 하지않습니다. 이러한 상황이다보니 18시~오전9시 근무중엔 원무과 직원 1명이 15시간동안 원무,보안, 안내, 주차관리, 민원처리등 모든것을 처리해야 합니다. 게다가 저녁밥이라고는 빵과 쥬스가 전부입니다. 2. 주취자들의 난동입니다. 최근 의료진에대한 주취자들의 진료방해, 폭언, 폭력등의 문제가 사회적 문제로 대두되고 있습니다. 언론에서도, 대한의사협회에서도 의료진에대한 이런한 행위들에 대해 많은 광고 및 법적조치에 힘쓰고 있지요. 하지만 행정직 원무과 직원들에 대한 주취자들의 난동에 대해선 아무런 보호조치가 없는 실정입니다. 개인이 길에서 맞는것과 같이 알아서 처리해야 하지요. 보안과가 있어도 쉽지않은데, 저희병원과 같이 보안과가 없는 병원에 일하는 저희 원무과 직원들은 하루라도 심한 폭언을 당하지 않고 퇴근하는날은 '오늘은 무난했다'라고 안도합니다. 실제로 얼마전엔 한 주취자가 119를 타고 응급실을 타고 내원하였고, 간호사에게 폭력을 휘두르는것을 제지하던 과정에 저는 폭행을 당해 전치3주의 상해를 입었습니다.(보안과가 없기에 나설 수 밖에 없었습니다.) 상해진단서를 발급받고 법적조취를 하려 했으나 병원측에서 돌아오는 말은 '적당히 합의봐라' 였습니다. 3. 119 구급대원 및 112 경찰관분들의 주취자 떠넘기기식 일처리입니다. 우선 119구급대원분들, 112 경찰관분들 정말 고생많으시고 항상 감사하다는 말씀부터 전하겠습니다. 하지만 할말은 해야겠습니다. 18시 출근부터 아침 9시 퇴근까지 참 많은 분들이 119 구급차를 타고 병원 응급실을 내원하십니다. 정말 많이 아파서 오시는분들도 많지만 술에 만취한 주취자들도 정말 많이 옵니다. 술에 만취했어도 정말 아파서 119에 신고, 병원에 내원한 경우는 그럴 수 있습니다. 하지만 정말 납득할 수 없는건 아프지 않은 주취자들이 119구급차, 경찰차를 타고 병원으로 내원하는 경우입니다. 그냥 '길에 누워있는걸 누가 신고해서, 어디선가 난동부리는데 그냥 술취했으니까, 만취상태라 의사소통이 안되어서, 걱정되어서' 등등의 이유로 데리고오며 그냥 혹시모르니 진료봐주라는 식으로 데려다놓거나 "아프죠?"라며 진료유도를 하는 경우도 있습니다. 결국 어느정도 의사소통이 가능해졌을때 아픈곳을 물어보면 딱히 아픈곳도 없고, 기본 응급조치 후 비용이 발생하면 본인이 원해서 한것이 아니라며 난동을 부리는 경우가 허다합니다. 병원이 주취자들 술깨워주는 곳 아니며, 숙박업소나 주취자들 주사 받아주는곳은 더더욱 아닙니다. 정말 아픈환자들이와서 심신의 안정을 찾고 아픈곳을 치료하는곳이 병원이죠. 막상 주취자들이 업무를 방해하고있어서 112에 신고를 하면 돌아오는 답변은 '그건 경찰이 할일이 아니다. 병원직원이 알아서해야지 왜 전화하느냐'라는 말뿐이었습니다. 의료진을 방해하는 행위는 출동하지만, 원무과직원의 업무를 방해하는 행위는 경찰이 할일이 아니라고합니다. 각자 업무를 정확히 분담하고 싶으시면 아프지않은 주취자를 병원으로 데려오지 않았으면 합니다. 비단 주취자분들뿐만이 아닙니다. 병원 직원뿐 아니라 그 어디서 근로하는 사람인들 누군가의 가족, 친구, 사랑하는 연인입니다. 폭언, 폭행등을 자제해 주시고 선진 시민의식을 함양한 대한민국 국민이 되시길 바랍니다.