삼성전자 A/S에 대하여
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-18 ~ 2018-09-17

지난 8월 13일에 김치냉장고가 고장이 나서 삼성 A/S센타에 전화를 했습니다, 상담원이 친절하게 상담해 주시고 기사님이 언제 방문할수 있는지 알아보고 연락을 주겠다고 해서 기다렸는데 9월 4일에 방문하겠다는 문자를 남겼습니다. 앞으로 20일 후에 방문하겠다는 황당한 당변이었습니다. 올 여름같은 더위에 김치냉장고에는 김치가 가득 들어 있는데... 다시 전화를 해서 사정얘기를 했는데 밀려있어서 어쩔수 없다는 답변이었습니다. 다시 사정을 해 보았으나 동네를 도는 기사가 한분 뿐이여서 다른 방법이 없다고 합나다. 20일 후에 방문하겠다는 말을 너무 아무렇지 않게 대답하는 직원의 태도와 소비자 입장은 전혀 고려하지 않은 상성전자의 태도에, 그리고 잭임지지 않으려고 메뉴얼 대로만 앵무새처럼 답변하는 직원의 태도에 너무 화가 났습니다. 20일 넘게 방치되는것도 너무 화가 나는데 어디다 나의 억울함을 호소해야 할지 몰라 대통령께 하소연 합니다. 인터넷에 찾아보니 이런 경우가 비일 비제 합니다. 소비자가 제발 부탁한다는 사정 예기를 해야만 하는, 그런데도 해결이 안되는 이 현실... 팔때는 어떻게든 팔아보려고 갖은 방법으로 소비자를 현옥하고, A/S는 이런식으로... 대기업 갑질이라고 밖에 볼수 없는 이 상황을 고발합니다.