하나카드에서 갑질을 합니다.
분야: 행정
청원 기간: 2018-08-09 ~ 2018-09-08

저가 지갑을 분실하여 카드를 잊어버렸습니다. 그래서 어제 10시 30분에 카드 분실 신고를 하고 카드재발급 멘트가 나와서 바로 했습니다. 그런데 어제 12시 넘어서 통화했는데 여자 직원분이 재발급 신청은 되는데 재발급 취소는 안된다는 것입니다. 그것도 밤 10시 에서 12시 사이는 제작이 들어간다나 그래서 안된다는 것입니다. 저는 그런 것을 안내받지도 못했고 몰랐습니다. 정말 황당하더군요. 그래서 알아보시더니 오늘 하나카드 민원팀장이 전화와서 하는 말이 카드 재발급 된 것은 취소 할 수 없다고 합니다. 그러면 카드를 이제 찾았지만 쓰지도 못하고 재발급 취소도 되지 않아 만약 기다려야 되는 상황입니다. 재발급 신청할 때는 확인버튼이 있는데 취소 버튼은 없다는 것도 기가 막힌데 하나카드 카드 재발급 부서가 있는데 연결해줄수 없다는 것입니다. 거기 전화는 있는데 상담하는 부서도 아니고 민원인 전화 받는 부서가 아니라면서 우리 같은 사람들이랑은 전화 통화 하기 싫다는 것입니다. 너무나 괜심하고 화가 납니다. 하나카드의 갑질 행휘는 없어져야 합니다. 고객에게 카드는 발급해라고 해놓고 이런 식으로 해도 되나됴. 그리고 하나카드 총무부 부서도 연결할 수 없다고 하는 민원팀장을 태도 너무나 맘에 안듭니다 그리고 민원팀장이 저한테 짜증과 화를 내네요 ...