카카오톡 억지스런 운영정책 고발합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-23 ~ 2018-09-22

8월 14일 오전중에 잠에서 일어나 습관적으로 카카오톡을 보았습니다 그런데? 서비스 사용제한 고객센터에 문의바랍니다 란 메세지와 함께 공지가 떠있고 그뒤로 카카오톡 자체를 이용할수없게 되었습니다 고객센터에 문의를 하니 신고가 접수되어 확인결과 타당하여 아무런 경고조취 또는 한마디말도없이 일방적으로 이용정지를 시키셨더군요? 그래서 제가 어떻게 어디서 몇시 몇분에 신고를 당했냐고 물으니 말해줄수없다는겁니다. 신고자 개인유출이라? 그럼 제가 어떻게 해야되냐 물었습니다 고객센터에서 하는 말이 지금 핸드폰 번호와 카카오 계정은 더이상 사용하실수없습니다 핸드폰 번호를 바꾸시고 새로이 카카오톡을 재가입 하는거 말곤 방법이 없다라고 답을하시네요? 그럼 저는 그냥 일방적으로 피해만 받아야되네요? 라고 물었더니 (네 죄송합니다.) 라는 대답을 하시네요? (ㅎㅎㅎ) 그래서 그럼 카카오톡에 연동된 모든게임과 카카오톡 현금결제(이모티콘포함) 게임결제를 한 것들에 대해서는 어떻게 되냐고 물었습니다 그건 게임접속하셔서 카카오계정과 비밀번호 눌리시면 정상이용됩니다? 아니 이게무슨 헛소리지요? 카카오계정과 사용하고있는번호로는 더이상 이용이불가 하다고 하시면서 이용하면 된다니? 그리고 지금번호로 인증받고 연동하였는데 번호를바꾸면 기존번호가아니라서 인증이 안됩니다! 카카오 계정과 비밀번호가 머였는지도 기억도 않나지만 그걸찾을수잇게 시간을준것도 아닐뿐더러 아무런 대책마련도 않해주시고 일방적으로 한쪽에 신고만으로 이용정지를 바로 시켜버리시면서 밑도끝고없이 죄송하다는 말만 반복 10년가량 지금쓰고잇는 번호를 사용중이고 카카오톡으로 업무와 고객관리를 하고있습니다 그런데 알지도못하고 알수도없는 신고로 당사자인 저한테 까지 확인도 안시켜주시고 이용정지를 시키신점 제한적.한시적.영구적 이딴건 왜 운영정책에 있는거죠? 일방적 영구적 정지만 하시면서? 지금까지 이용하고 결제하고 했던건 없어지고 사과한마디에 끝낼려고하는 무책임하고 일반적인 운영정책에 고발하합니다. 10년이나 써온 이번호를 은행부터 시작해서 모든업무가 이번호로 되어있는데 말한마디에 바꾸라니요? 고객센터 당신들 말은 쓸라면 쓰고 말라면 말어라 입니까? 입장 바꿔 생각해보세요 전국민이 사용하는 어플에서 대기업으로 성장 하셨으면!!! 그만한 책임과 운영을하셔야지요 어디서 말도안되는 정책 운운하면서 기계식답만 내밀고있네요 아직까지 저는 업무과 고객들간에 소통을 못하고 있습니다 카카오톡 어플을 시작부터 지금까지 써왔습니다. 이딴 엉터리에 억지스럽고 강제적인 갑질 운영에 대해서 피해본신분들 허다 하다고 들었습니다 제 주위도 있구요 이런 손해는 대체 누구한테 받죠? 제대로 된 해명과 육하원칙 적인 답을 원합니다 카카오 운영정책? 고객과.소비자들 희롱하는 정책입니다. 대기업으로 성장 하셨으면 그에 해당하게 끔 운영을 해주세요 밑도 끝도 없는 형식적인 답변만 하지마시고