대기업등 콜센터 전화 수신자부담으로 바꿔주세요.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-08-27 ~ 2018-09-26

개인기업이나 소기업은 그래도 이해하나, 대기업이나 중견기업 고객센터에 1588등으로 시작되는 전화를 하면 발신자가 통화요금을 부담하며 10분넘게 기다리는 경우가 허다합니다. 고객이 통화료를 내면서 기다리는동안 열심히 상품광고를 들려주기도 하는데 이는 마치 극장에서 돈내고 영화시작전에 광고보아주는 호갱행위와 다를바가없습니다. 고객센터전화를 수신자부담으로하는것이 당연한일이고 콜센터직원도 더 고용하고 되어 서비스품질이 낳아지는것입니다.