KT 와이브로 일방적 종료
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-17 ~ 2018-09-16

KT 와이브로를 2011년도 부터 사용하고 있는 고객입니다. KT는 와이브로 서비스를 9월 말 종료한다고 발표했습니다. 저는 개인적으로 KT로부터 문자를 받고 알았습니다. 그리고 이 내용에 대해서 KT와이브로에 전화하여 구체적으로 질문었을 때, 안내원은 그 대체로 LTE 에그서비스를 추천했습니다. 그렇게 되면 소비자는 기존에 내던 요금보다 훨씬 더 많은 금액을 내야하며, 저의 경우는 금액 차이가 3배 정도 됩니다. http://www.ddaily.co.kr/news/article.html?no=171495 위 주소에 링크되어 있는 기사에서도 알 수 있듯이 KT는 자회사에 이익을 위해서, 회사 정책이라는 이유를 근거로 12만명의 와이브로 사용자를 기만하고 직권해지 하고 있습니다. 저는 이런 내용이 애초부터 서비스약관에 명시되어 있는지 확인해 보았고, 그러한 내용은 없었습니다. 이 상품을 가입할 당시, 이 상품을 안내하고 권유했던 KT직원은, 이 요금으로 와이브로를 평생 쓸 수 있다고 안내를 했었습니다. 그런데 이제는, 직원 왈, 회사에 손해가 되어 더 이상 와이브로 서비스를 지원 할 수 없게 되었습니다. 그리고 정책상 다 허가를 받아 하는 사업이니만큼 당신이라는 고객 1분이 민원을 제기하고 불만을 표하셔도 저희가 고객분께 다른 어떤 것을 해드릴 수 있는 것이 없습니다. 통신이 발달 되어 어쩔 수 없는 교체가 필요하다 해도 이런 식의 방법은 불합리합니다. 적어도 소비자가 납득할 수 있는 보상이 필요합니다. 자회사의 이익을 위해서 고객과의 약속을 저버리고 고객을 기만하는 'KT 와이브로 종료' 정책에 대해 민원을 제기 합니다.