자동차 보험제도 개선 "서대전 공업사와 DB보험의 횡포"
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-08-01 ~ 2018-08-31

자동차 보험의 경우는 운전자라면 누구나 가입해야하는 "필수보험"임에도 불구하고, 보험처리과정에서 자동차보험사와 공업사의 작전에 피보험자가 억울한 상황에 처할 수 있는 경우가 많은 것 같아. 제도적 개선이 필요한 것 같아서 글을 올립니다. 구체적인 제도개선의 필요성 설명에 앞서 우선 제 케이스를 통하여 설명을 드리고자합니다. 저는 지난 28일 사고를 당하게 되었습니다. 현장출동기사와 그가 추천한 "서대전공업사"사장이 출동했고, 제차는 전면 범퍼가 조금 깨지고 옆에 페인트가 살짝 묻어있는 상황이었습니다. 손으로 지워도 지워질정도로. 견적은 140만원이 나올 것 이라고 말했습니다. 그리고 월요일 아침 DB자동차보험사 직원으로부터 연락을 받았습니다. 견적이 400만원이 나왔다는 것이었습니다., 저는 너무 황당해서 작업을 하지말라고 했고, 방문하겠다. 라고했습니다. 그 시간이 아침 9시 20분경이었는데, 점심시간에 공업사에 도착해보니 "서대전공업사"에서는 차를 문짝이며 가니쉬며 다 뜯어놓은 상태였으며 저한테 어짜피 보험처리하는건데 250넘어가도 자기부담금은 똑같다라는 말만하며, 본인들이 400만원 견적을 내고 나한테 말 안한것은 미안하게 됐지만, 고소할테면 고소해라, 어짜피 다른공업사가도 뜯어야 되니까 다시 조립도 못해주겠다며 으름장을 놨습니다. 그리고 저는 보험사에 처음에 400만원 견적이 잘나온 견적이다라고 설명했던 직원 외에 현장을 감사할 수 있는 직원을 보내 달라 했음에도 아까 나왔던 사람이 그대로 나와서 현장을 보고 있었습니다. 보험사 직원과 공업사는 마치 이런일이 한두번이 아니었다는 듯이 죽이 척척맞으면서 서로 편들어주기에 바빴습니다. 저희가 강하게 항의하자 공업사 측에서는 마지못해 조립을 해놨지만, 키, 나사등 여러가지 제대로 조립하지 않아주는 부분이 있었습니다. 결국 저희는 다른 공업사(일면식도 없던 곳)으로 차를 옮겼습니다. 그곳에서는 처음 견적을 88만원을 부르더군요. 황당하고 기가 찼습니다. 그 곳과 이야기를 잘 하고 견적을 내기는 했지만, 결국 또 보험사가 자신들의 채널로 공업사와 접촉할 것이 뻔한 상황에서 보험사와 공업사의 유착이 제도적인 문제라는 생각을 하게 되었습니다. 저는 이런 행태에 대하여 소보원, 금감원, 언론, 경찰등 여러가지 채널을 통해서 해결할 수 있는 방안을 모색하고 있습니다만 번거롭고 힘듭니다. 최근엔 머리가 아파 이명까지 올 지경입니다. 대한민국에 자동차 없는 가정이 거의 없는 1인1차 시대인데, 이런 생활필수품에 붙어있는 필수보험들이 너무 국민의 권익을 보장해주지 못하는 것 같아 국가차원의 근원적인 해결책이 필요하다고 생각됩니다.