전화도 안받는 복지부 공무원
분야: 행정
청원 기간: 2018-08-30 ~ 2018-09-29

안녕하세요 저는 양 쪽 다리가 아파서 병원에서 진료를 받고 있습니다 병원에서 말하기를 보험 공단에서 일주일에 2회만 치료를 해준다고 하여 보험공단에 전화해보니 심사평가원 관할이라고 했습니다. 그래서 복지부 공무원과 통화를 하려했는데 (044-202-2741) 이 번호 담당자가 상담하는데 제가 어떤 병명으로 진료를 받고 있는지 정확히 알아야 답변을 해줄 수 있다고 하면서 심사평가원 누구와 통화했는지 알려달라고 했습니다. 그런데 제가 누구와 통화했는지 갑자기 생각이 나지 않아서 잠시 전화를 끊고 제 통화기록을 확인 후 복지부에 다시 전화를 했는데 통화음이 울리는 동시에 "전화를 받지 않는다"는 말만 약 한 시간 정도 들었습니다. 그 뒤에는 전화를 받을 수 없다고 나왔습니다. 그래서 복지부 감사실에 전화를 했더니 감사실 직원이 그 분이 지금 자리에 있다고 하면서 연락해서 메모를 남겨주겠다고 했는데 퇴근 시간 까지 끝내 전화는 오지 않았습니다. 그리고 오늘 (8월 30일) 오전 중에 감사실에 전화를 해서 어제 통화한 분에게 전화가 오지 않았다고 하자 감사실 직원은 분명히 메모를 남겼다고 합니다. 그래서 팀장을 연결해달라고 하자 통화 연결을 해줬는데 이 사람도 통화를 받지 않아 감사실에 다시 연락했는데 (044-202-2735) 이 번호를 알려줘서 연락했는데 이쪽 역시 한시간 내내 전화를 받지 않았습니다. 그래서 또다시 감사실에 연락했는데 오전 내내 감사실 역시 전화를 받지 않았습니다. 감사실에서는 직원에게 주의를 준다고 하면서 정식으로 민원을 넣으라는데 감사실에서도 전화를 안받는데 민원 넣는게 무슨 소용인지요 감사실 직원들도 감사 받아야 할 것 같네요 이렇게 국민에게 불편함을 주는 사람들을 왜 공무원으로 채용한건지 의문이네요 그리고 진료를 주 2회로 제한하다보니 (신경차단술 고시 번호 2009-180호 행위) 제가 효과를 보고 있는 병원에서는 2회만 진료를 받게 되는 불편함이 있습니다. 저는 또 다른 병원에 가서 진료를 받아야 하니 불편함도 있고 효과도 별로 나지 않습니다. 빨리 나아야 일을 해야 먹고 살텐데 이렇게 진료를 받다 보니 별로 진전이 없습니다. 왜 이렇게 불편을 주는 지 모르겠네요 왜 보험 제도가 이런 건가요 무슨 의료 보험이 주 2회 받는 곳이 있고 일주일 내내 받는 곳이 따로 있는지 일반 국민으로서는 이해가 안가고 진료 하나 제대로 받지 못하는 보험이 어디에 있나요 개선 부탁드립니다