BMW 리콜 및 BMW공정거래
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-14 ~ 2018-09-13

BMW 차량을 운행하는 사람입니다. 계속 되는 BMW 차량 화재. BMW 의 일방적인 태도. 시정해야 할것 같습니다. 2014년 차량을 구입하였습니다. 인생차라고 해야할까요? 꿈의 차를 어렵게 구입하였습니다. 차량 구입후 얼마안되서 잦은 고장이 있었습니다. 계기판의 불이 나가면서 차량이 1~3초가량 모든 동작이 정지되는 현상. 이건으로 인하여 BMW 서비스 측에 수차례 문의를 드렸던바 아무런 조치 없어 그냥 운행을 계속 하였습니다. 요번 BMW 화재건으로 저의 차량도 점검 대상이라 하여 BMW 성수 서비스 센터를 방문하였습니다. BMW 에서는 위런티라는 재도를 운영하고 있습니다. 차량 수리비가 고가로 나오기때문에 BMW측에서 추천하는 재도 입니다. 3년 100,000Km 보증을 연장하는 재도 인데 금액이 4,000,000원입니다. 차량의 소모품을 재외하고 고장난 부분에 대하여 무상 처리한다는 것입니다. 차량을 운전하시는 분들 워셔액을 주입하실겁니다. 혹 BMW 차량을 운행하시는 분은 워셔액을 어디서 어떻게 넣으시는지 궁금합니다. 워셔액 계통에 문재가 생겨 수차례 서비스센터 방문을 하였지만 측정기계로 문제가 발생이 안된다고 수리를 하지 않습니다. 차량 경고등에 버젓하게 들어와있는 경고등은 확인을 하지 않는건가요? 측정기계로만 나와야 수리가 가능하다고 합니다. 그러면서 워셔액을 BMW순정을 넣으셨냐는 질문을 하더군요 전 당연히 그냥 일반 시중에서 판매하는 재품을 넣는다 이야기 하였더니, 순정품을 사용하지 않아 침전물이 발생 하여 고장이 난것이며, BMW순정 워셔액을 넣지 않아 고장난 부분은 무상수리가 이루어지지 않는다고 합니다. 그럼 재가 400만원이란 거금을 납부하고도 이런 고장난 부분조차 수리를 받지 못하냐 하니 당연하단듯이 BMW 순정재품을 넣지 않은건 유상수리라고 하더군요. 또한 이번 BMW화재로 인하여 서비스센터 방문하여 점검 요청을 하였습니다. BMW에서 운영하는 콜센터는 전화통화 조차 어렵고, 각 서비스센터는 전화를 받지 않으며, BMW자체 080- 전화는 몇일째 통화가 이루어지지 않습니다. 어렵게 통화하여 예약을 하고 BMW 성수 서비스센터에 방문을 하였습니다. 로봇같은 이야기로 접수당시 접수하시는 분은 약 3~4시간 소요가 되며, 어드바이서(접수하는사람) 에게 이야기 하라고 하더군요. 2시간 가량 넉놓고 기다리다 어드바이서분과 이야기를 하게 되었습니다. 리콜관련 상담과 수리내용을 같이 이야기하며, 사람을 2시간동안 방취할수 있냐고 이야기를 하니, 점검중이라고 하더군요. 재 차량은 주차장에 대기중인데.. 강하게 이야기 하니 바로 점검을 한다고 하며, 고장 증상을 이야기 하라하여 이야기 하였으나, 동일한 대답만 계속 하시길레 타 서비스센터로 가겠다고 하곤 차량을 출고 시켜달라고 하였습니다. 차량점검은 약 1~20분 정도 소요되니 기다려 달라고 하더군요. 처음에는 3~4시간 점검을 한다고 하더니, 고작 1~20분 점검을 한다고 하여 더 어이가 없어 점검중지를 하고 타 BMW서비스 센터로 간다고 하며 중단시겼습니다. 점검 기사분도 10분정도면 점검 끝나니 기다려 달라고 하였지만 1~20분 점검하는 내용. 3~4시간 점검하여야 한다던 처음의 내용에 더 의심이가 중단후 타 서비스센터로 이동중이었습니다. 약 1시간정도 안된시간 BMW성수 서비스센터에서 연락이 오더니 귀하의차량이 점검이 완료됬으며, 아무 이상이 없다고 유선으로 이야기를 하더군요. 전 점검을 받지 않았는데도 말입니다. 성수서비스센터 팀장님과 통화 했습니다. 점검은 하였습니다. 완전히 점검하지 못하였습니다. 전 이말을 이해할수 없습니다. 완전히 점검을 하지 못하였습니다....이건 점검을 한건가요? 하지 않은건가요? 저 외에 BMW 차량을 소지하신분들 모두 불안에 떨고 있습니다. BMW 의 일방적인 사안. 간단한 소모품조차 BMW 재품을 사용하지 않음 서비스를 받을수 없다는 내용. 대통령님 도와주세요. 대기업의 횡포가 점점더 심해감니다. 시민들은 당하고만 살아야 하나요.