일부 맘카페 회원의 갑질(노골적인 서비스 요구)/보복성 비방글 업로드를 막아주세요
분야: 미래
청원 기간: 2018-08-24 ~ 2018-09-23

안녕하십니까 개인사업자 아내를 둔 남편입니다. 하루하루 수 많은 사람들을 상대하는 제 아내는 현장에서 발생되는 많은 클레임들을 들어주며 영업을 하고 있습니다. 대부분이 잘 아시겠지만, 최근 수많은 인터넷 카페들이 우후죽순 생기면서 그 카페의 영향력을 무기로 수많은 영세 업체들에게 갑질/비방글로 인한 피해가 생기고 있습니다. 간단하게 포털에 맘카페 라고 검색만 해봐도 정말 많은 인터넷 기사와 사례들이 검색 됩니다. 비용을 지불하고 재화를 구매하거나 서비스를 받는 소비자의 입장에서 생각하는 것이 분명 맞는 것입니다. 만약 한 소비자가 본인이 지불한 비용에 비해 모자라는 서비스를 받았다고 느끼거나, 객관적으로 부족한 재화를 공급 받았다면, 당연히 소비자의 권리를 주장하는 것이 맞겠지요. 하지만, 적지 않은 경우로 아주 작은 일을 과장하여 인터넷에 유포하거나 과도한 서비스를 노골적으로 요구하며 그 서비스를 주지 않을 시에 가게가 별로다. 서비스가 좋지 않다는 뉘앙스의 글을 올려 업체를 비방 합니다. 수 많은 영세 업체의 경우 해당 개인과 법적 조치를 진행 할 경우 해당 이슈를 또 다시 이슈화 시켜 업체를 비방하거나 심한 경우 장사를 접는 경우가 매우 많이 있습니다. 그래서 대부분의 사장님들은 혼자 속 앓이를 하거나 결국 그 개인은 그 글을 인질로 하여 업체로부터 수많은 서비스와 재화를 얻어 갑니다. 악덕업체/비양심 가게 보다는 정직하고 열심히 살아 가는 가게가 많이 있습니다. 수만~수십만 명에 달하는 카페 회원들은 아무 생각없이 글을 한번 남기거나, 한 번 방문 하는 가게이지만 업체는 생사가 달려있는 경우가 대부분 입니다. 내가 원하는 추가 서비스를 해주지 않아서, 맘에 들지 않는다고 해당 내용을 여러 사람에게 유포할 권리가 있는 것은 아닙니다. 맘카페의 글을 올리는 것은 권력이 아닙니다. 특권도 아닙니다. 특히, 온라인상의 글에서 업체명을 100% 나타내지 않더라도 ㅇㅇ병원, ㄱㄴㄷ 카페,홍길* 식당 등 초성 또는 * 표시를 하더라도 지역명과 함께 나타 난다면 즉각 해당 가게임을 알 수 있게끔 변형적으로 저격글을 남기는 경우가 많이 있습니다. 이러한 경우가 가장 영세 사장님들이 힘든 상황입니다. 합당한 규정을 통해 해당 글로 막대한 피해를 보고 있는 업체 또한 그 글을 삭제할 수 있거나 반대의 요청을 할수 있는 장치가 있어야 합니다.