고객센터 대기시간이 너무길다
분야: 일자리
청원 기간: 2018-08-16 ~ 2018-09-15

우리나라의 대다수 고객센터의 대표전화는 대부분 바로 연결이 안되고 있다 그들은 고객센터에 문의양이 많아 그런다고 한다 그러면 늘 문의양이 많은건데 그럼 적정인원을 쓰지 않고 있기 때문이라는 답이 나온다 그러므로 적정인원을 채용하여 고객센터 직원들의 노동부하도 줄여주고 고용도 늘려야 한다고 본다 더욱이 이 고객센터의 전화요금은 전화거는 쪽에서 부담한다 10분 15분씩 대기하는 요금을 내가 지불하면서 까지 해야 하는게 고객센터인지 의문스럽다 분명 이것은 소비자가 불편한 위치에 있게 하는 것이므로 개선 되었으면 한다