웅진코웨이가   고객만족도 1위기업이라는데  이 문구를 사용못하게 해주세요
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-23 ~ 2018-09-22

저는8년넘게 웅진코웨이제품을 적으면 2개에서 현재는 6개를 사용하고 있는 사람입니다 2017년한해동안 저는 웅진코웨이얼음정수기를 2달에 한번꼴로 as를 받앗읍니다 2017년 12월에는 도저희 그대로 못쓰겠어서 바꿔달라고 해서 12월 17일날 정수가가 새로 왔읍니다 근데 또 똑같은 고장으로 as를 받기 시작했읍니다 7월2일경에 고장이나서 수리를 했고 2틀뒤에 또고장이 났읍니다 2일날 수리할때 제가 분명히 한번더 고장이나면 반환하겠다는 의사를 밝혔던 바여서 2틀뒤애 고장이 났을때는 수리필요없으니 반환처리 빨리 해달라 그래댜 저도 다른걸로 대체할수있는걸 찾아야 하니까요 가정집이면 대충써도 되지만 영업점에서 거기다 올여름 엄청더웠는데 옆집에 돌아가면서 얼음빌려가면서 영업했읍니다 근데 금요일 오전 10시경에 전화했는ㅇ데 저녁8시가 넘어도 전화가 없어서 토욜날아침에 전화했더니 주말이라 어떻게 할수가 없다더군요 너무화가나서 그럼 지금당장 사용할수 있게끔 해놓으라고 하고 전화를 끊었읍니다 근데 문자가 오더군요 월요일 오전에 연락드리겠다고 근데 연락은 없었읍니다 일하면서 신랑이랑 돌아가면서 전화했읍니다 월요일 오후3시 넘어야 전화가 오더군요 전화해서 한다는 말이 우리가 전화하라고 콜센타에 애기해서 전화해서 전화한게 아니고 자기가 먼저 전화한거라고 하더군요 근데 문제는 클래임김은선팀장은 상황파악도 제대로 하지않은상태에서 전화를 했고 제가 손님이 계셔서 께속 애기할수없어서 녹음된 내용 제대로 듣고 전화하하고 하고 ㅏ끊었읍니다 제가 분명히 했던말도 고객님은 그말하지않았다고 하고 손님앞에서 계속 언성을 높여야하는상황이 생기니까 너무화가나서 지금 사용하고 있는거 6개 다빼겠다고 했읍니다 그러니까 정수기에만 문제가 있엇다고 애가하더군요 맞습니다 근데 클래임부서 ,상담원들 모두 입닥치고 자기들이 전화할때까지 기다리세요식의 응대였읍니다 적어도 그런상황이 되면 화가나있는 고객을 진정시키고 정중히 사과하고 문제 해결을해야되는데 웅진은 그이후로 전화를 연결해주지도 전화를 주지도 않고 있읍니다 지금 두달이 다되도록 저희가게 종중앙에 정수기가 떡하니 자리 잡고있읍니다 수시로 콜센타 전화해서 반환한다고해도 기록도 안남기고멤버싶 탈퇴하겟다고해도 안해주고 클래임처리될때까지 케어서비스,미납부서에서 어떠한연락도 안하겠다고 해놓고도 미납부서에서는 열심히 전화오고,하물며 사용도안하고 있는 정수기 청소 하겠다고 오셨읍니다 제가 어떻게 해야할까요 제가 한두달쓰다가 돈이 아까워서그러는거면 제가 미친년입니다 근데 저 8년넘도록 연체없이 사용했읍니다 그런데 이런 기업이 고객만족도1위 기업이랍니다 누가 고객인가요? 8년넘게쓴 저는 고객이 아니고 개,돼지일까요? 입닥치고 기다리라는 식의 고객을 응대하는 웅진에 너무화가납니다 입닥치고 두달을 기다렸는데 연락도 없으신 웅진코웨이님 제발 저 꼴보기 싫은 제품들을 가져가세요 고객만족도1위!!과연 누가 조사하는거며 힘없는 소비자를 이런식으로 응대하는 웅진코웨이에 1위라는 문구를 사용못하게 해주세요