소비자보호원에 민사심판 이행권 같은 권한을 주세요
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-10 ~ 2018-09-09

소비자보호원에 권한 강화를 요청합니다 저는 다본다 블랙박스를 교체키 위해 이 회사에 문의중 보상교환판매가 있어서 문자로 안내를 받았습니다 무료장착을 해주되 기존 탈거비 1만원,suv나 수입차 추가 3만원해서 총 4만원만 지급하면 무료장착을 해준다고 해서 상품가격을 입금시키고 4만원 현장에서 위탁기사에게 지급 하라고 했습니다 배송이 와서 장착하는데 6만원이라고 해서 고객센터에 전화했더니 4만원이 맞다고 그렇게 교육 받았다고 했습니다 하지만 위탁기사는 전혀모르는 내용이고 그래서 일단 6만원을 기사에게 입금 했습니다 이후 기존품 반납시 손편지로 잘못된더에 대한 2만원 환불을 요구했고 고객의소리도 올렸지만 모르는 내용이라고 답변이 왔습니다 문자에 무료장착 안내 욌고 6/20일까지 홈페이지 베너광고에 무료장착이라고 표시까지 해놓고 6/21네 무료장착 표시를 지워 버렸습니다 저는 문자나 베너광고를 다 캡쳐해서 증빙으로 가지고 있어서 소비자보호원에 신고를 했더니 소보원 경기지부에서 7월중순인가 문자가와서 입금 해준다고 했다고 해서 안내한 다본다 직원 핸드폰 번호로 개인계좌까지 문자 전성을 했습니다 문제는 소비자보호원이 강제력이 없다보니 2주 3주가 다되어도 입금은 커녕 전화한범 없습니다 2만원이 소액이지만 기본적으로 소비자보호원에서 나름 정당한 사유로 결정을 했고 본인들도 인정 했으면 이핸을 해야하는거 아닌가요 작은 회사도 소비자에게 이정도인데 큰 회사라면 누가 감히 대항 할 수 있겠습니까! 소비자보호원에 강한 권한을 심어줘야지 일반 서민이 믿고 의지 하지 않을까 합니다 다본다는 -상품대, 장착비에 대해서 현금영수증도 없이 물건 판매하고 -허위광고하고 이런 문제점을 공정위나 세무서에 신고 한다고 얼마나 저항력이 있겠으며 개인이 이런일로 소송 할 수 있는 사람이 몇명이나 있겠습니까! 소비자보호원에 이행이나 집행권을 과감히 주어 이런 못 된 회사들이 다시는 속임수로 상품판매등을 하지 않길 바랍니다