LG U플러스와 LG핸드폰 대리점 적폐 하루 빨리 청산되어야합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-06 ~ 2018-09-05

작년 10월 부모님이 핸드폰 대리점을 지나가다 핸드폰을 현재 바꾸면 경품을 주고 지금 사는 핸드폰 요금 약 4만 5천원 정도를 낸다고 하여 대리점에 있는 직원의 설명을 충분히 들었습니다. 데이터 요금제 높은 금액을 사용하고 지금 핸드폰을 반납하게 되면 태블릿 PC지급과 함께 현재 요금제로 구성해 준다고 하였습니다. 하지만 집에 와서 계약관련 문자 내용을 확인하고 난 뒤에 태블릿 금액은 제가 분할로 납부하는 것으로 되어 바로 핸드폰 개통 취소한다고 하였습니다. 그래서 직원이 사정사정하여 자신들이 태블릿 PC 금액을 전액 지원해준다고 하여 일단 넘어 갔습니다. 하지만 2달 뒤에 요금을 보니 평소 나오는 금액보다 2만원이 더 나오고 있었습니다. 고객 센터에서는 자신들은 관리에는 책임이 전혀없다고 나몰라라 하고 대리점에 연락해 보니 현재 그 사람과 연락이 안된다고만 얘기를 하고 구매한 저희보고 알아서 처리하라는 답변을 들었습니다. 차후 해당 대리점에서 계약 내용을 확인하고 금액을 조정해 주어 원래 나오는 요금으로 사용하고 있었습니다. 그러다 갑자기 7월이 되어 요금을 확인하니 4만원이 더 나와 있었습니다. 왜 그런지 확인해보니 할부 30개월 중 6개월은 기계값을 유예하고 현재부터 납부하도록 진행해 둔것입니다. 대리점에서 핸드폰을 살 때 이부분은 아예 고의로 누락을 하고 설명하였으며 저희보고 그 내용을 증명해서 민원을 제기하여 설명하라고 하네요.. 정말 어의가 없는 상황입니다. 90만원에 대한 핸드폰 기계값을 고스란히 떠 앉아야하는 상황은 물론 고의로 누락하여 핸드폰을 강제로 바꾸게 만든 부분을 일방적으로 소비자에게 책임을 전가하는 악덕기업과 대리점, 인간들임을 다시한번 확인했습니다. 대리점과 LGU플러스는 해당 사람과 연결이 안되니 나몰라라 하는 것은 물론 기계값에 대한 설명은 자신들이 듣지 못했고 서류상에서는 제대로 되어 있으니 오히려 우리 책임을 전가하는 입장입니다. 1년도 안된 핸드폰은 자신들이 가져가서 팔아먹고 그 기계값은 어디로 갔는지 조차도 증발하여 자신들은 그부분에 대해 모른다고 하네요.. 자신들이 계약서에 쓰고 싶은 부분을 기재한 것은 물론 기존의 핸드폰을 팔고 남은 금액에 대한 내용은 그 어디에도 기재하지 않았습니다. 정말 분하고 어의없고 다시는 핸드폰은 U플러스는 쳐다보지도 않아야 겠습니다. 검색해보니 저 말고도 선의의 피해자가 있는 듯 한데 앞으로는 핸드폰은 일시불로 구매를 하든지 아니면 절대로 사은 행사로 구매하는 우는 범하지 않아야 겠습니다. 선의의 피해자가 나오지 않기를 바라며 LG유플러스와 관련자 최0호(010-5538-86xx) 남에 돈 등쳐먹고 두발 뻗고 사는 사기 기업과 사기꾼 이 사람들이 바로된 법앞에 정당하게 심판받는 대한민국이 되기를 바랍니다.