11번가 환불부당요구
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-30 ~ 2018-09-29

11번가 환불(카드취소요청)에 업체 규정이라며 통장사본과 카드영수증을요구합니다!! 통장사본도 일종의 개인정보인데요! 저는거절을하구있으며 처음상담때부터 내용이 업체 판매처 계속바뀌며 통장사본 영수증있어야한다며 카드취소를 거부합니다! 구매자의 귀책사유가 없으며 명백히반품사유에 해당되는데 통장사본과 카드영수증없으면 취소가 안된다며 2주가넘도록 카드취소를 안해주고있어요! 냉장고상품이라 지정일 배송했지만 당연 배송일지정일에 연락도업고 배송이되지안아 음식은 썩어 버렸구요!! 손해 배상을 받아야 지경에...거기다 상품에 문제가있는데도 불량이 아니래요...냉장고가 코드를 연결하자마자 뜨거워 손을못델 지경인데요! 대우전자AS 확인후 2주가 넘도록 카드취소를 못받구있어요!! 업체규정이라며 통장사본 카드영수증요구 하면서요! 이렇게 일방적인 업체규정 들먹이면서 소비자의 정당한 환불(카드취소요청)을 무시하는데 어떻하면좋을까요?? 참고로 단한번도 다른곳에서는 환불(카드취소) 하는데 통장사본 카드영수증 요구하는데는 없었습니다!! 11번가를 보고구매했는데 업체규정이라며 통장사본에 영수증까지 있어야 한다니 황당하네요!! 이렇게 카드취소가 불편한데 모바일로 주문을 왜하나요?? 업체규정이란걸 구매할때마다 그것까지 인지하구 소비자가 결재해야되나요!! 그럼 11번가 환불규정은 무엇인가요!! 그렇게 중요한사항이라면 판매할때 공지를 하던가요....너무일방적인 카드취소절차에 화가납니다! 소비자의 권리는 무엇인가요!! 이런불편한 환불(카드취소)요구는 불합리하다 생각합니다!! 제가 어떻하면 좋을까요??또한 잘못된 규정이란것은 고쳐져야된다구 생각합니다!! 답변부탁드려요.