LG U+ 통신사의 횡포
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-13 ~ 2018-09-12

2018년8월12일 휴일인데 인터넷 모뎀이상으로 인터넷과 TV 심지어는 인터넷전화도 안돼서 피해가 한두가지가 아닌데 휴일이라 조치가 바로 안된다고 하고 피해에 대해서 월요일 다시 직접전화를 하라고 하고 전화를 했더니 담당 팀장은 이틀은 2‚410원이 요금에서 마이너스 처리 해서 요금이 정산 된다고 하는데 1. 인터넷이 안돼서 일마치고 5시귀가한 딸이 대학원생이라 컴퓨터로 바로 처리해서 바로 학교로 가서 교수님 만나야 하는데 갑자기 인터넷이 끊겨서 PC방에 가서 처리를 해야 하는 상황‚ 처음에서 와이 파이 되는 커피숍을 갈까 했지만 프린터 문제로 공기도 안좋고 냄새나는 곳에 돈을 써가면서 겨우 일을 마쳤는데 상담팀장 하는말 한달분도 아니고 이틀분에 한해 2‚410원 보상해 준답니다. 2.뿐만 아니라 인터넷전화는 팩스로 연결해서 팩스를 보내고 받아야 하는 상황인데 인터넷이 안되니까 전화도 당연히 안돼던데 이런 피해에 대해서도 아무런조치도 없고 3.당연히 나와 남편은 쉬는날이나 TV보면서 쉬는데 TV시청도 안되니까 온통 생활이 마비가 되고 불편함과 손해를 끼쳤음에도 전혀 보상조치도 없기에 해약 조치 해달라고 했더니 위약금 내야 한다고 하더군요 고객이 계약한 날까지 계약을 어기면 위약금을 내게 하는 페덜티를 부가 시키면서 고객에게 어마 무지한 손해를 끼친것에 대한 위약금‚ 페덜티는 전혀 보상조치 없고 그냥 이틀 사용 못한것에 대한 2‚410원만 마이너스 처리 된다고 하니 기가 막힙니다 회사 규정이 그렇기 때문에 전혀 시정할수 없다고 해서 팀장님 윗사람 전화를 달라 했더니 그런전화는 없고 대표전화 101번밖에 없다고 합니다. 뿐만아니라 내가 거주하는 지역은 안양인데 전북전주에 소속된 팀장이 왜 수도권에 속된 곳에서 전화 오는지 모르겠네요 4.그래서 실제 서비스를 받았는데 외부쪽 선에 문제가 발생해서 선을 다 교체를 했는데 모뎀도 기가 인터넷으로 바꾸라고 권유를 하면서 지금 사용중인 모뎀은 너무 오래 되서 없어 지는 상황이라는 데 내가 계약한지 1년도 안됐는데 벌써 없어질 상품을 팔았다는 건가요? 실제 A/S센타에 전화를 하면 속도 느리거나 인터넷이 자주 끊기면 기가 인터넷으로 바꾸는 멘트가 나오는데 기가 인터넷은 5,000원을 더 줘야 하는 상품인데 처음부터 나에게 자주 끊기고 느린 상품을 권유해서 3년 약정해 놓고 너무 느리거나 자주 끊겨도 해약하면 위약금 내야 하고 그게 싫으면 5,000원 더 내서 사용하라는 아주 비혈한 방법과 거짓 상술로 판매를 하고 있는데 무조건 그 책임을 믿고 설치한 고객인 나만 피해를 보고 이미 계약을 끝내고 3년 약정까지 아무소리 말고 있으라고 거죠, 느려든 자주 끊기든 엘지 유플러스는 전혀 조치할 생각도 없고 불편하면 돈 내 든지 아니면 위약금 내고 해약하든지 둘중하난를 선택하라고 하는데 그 어떤것도 고객인 나만 손해를 보게 되는 상황이라는겁니다 어쩔수 없이 손해를 보든지 돈을 더 내서 3년약정을 채워야 하는 상황이고 엘지유플러스는 절대 고객에게 피해를 줘도 손해를 입지 않겠다는 겁니다 이런 통신사의 횡포를 항의할 어떤 통로도 없고 담당팀장은 그것도 안양에서 전화하는데 자신은 전북전주에 있는 담당 팀장(강성준팀장)이라면서 이런 불편상황에 대해는 어떤조치도 할수 없다고 합니다. 그냥 당하고만 있으라고 겁니다