소비자를 무시하는 인터넷 쇼핑몰에 대한 문제에 대해 청원합니다
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-23 ~ 2018-09-22

안녕하세요?이런글을 남기는게 너무 장난스러워보이고,감정에만 집착하는것처럼 보이지는 않을까 걱정이네요.하지만 저와같이 이런식으로 피해를 보신분이 한두분은 아니신것같아서 적어봅니다. 제가 8월19일 롯데닷컴에서 옷을 주문했습니다.상단에는 8월22일 이내 배송이라고 적혀있었구요.그런데 아무리 기다려도 물건이 오지 않아서 고객센터에 문의해봤는데요,고객센터측에서는 '8월22일 물건이 출고가 된다,이 물건 재고가 많이 남아있다'라고 하셨고,기대하면서 기다리고 있었는데 배송했나 싶어서 주문조회를 보니까 '재고부족으로 인한 취소'라고 뜨는겁니다.황당해서 고객센터에 전화해서 그래도 고객센터가 물건 재고관리하는 곳은 아니니까 말해도 소용이없고(그 고객센터상담원은 무슨깡으로 재고가 있다고 말했는지 원)재고관리하는곳 번호를 주라니깐 자기들은 번호가 없다고 하고,대답도 그냥 '안되는걸 어쩌겠냐''돈만 돌려주면 장땡이지 뭐 어쩔꺼냐'는 식으로 말하는겁니다.그렇게 물건은 취소하게되었고,고객센터로 전화를해도 어차피 그사람들은 고객불만만 들어주고,이런 일에 책임을질 사람은 아니고,그냥 쇼핑몰에서 앉혀놓은 앵무새니까,차라리 제가 구입한곳에 댓글이라도 달아서 판매자랑 접촉이라도해보자는 식으로 댓글을 달려고했는데 제가 비회원주문상태이고,비회원은 댓글을 달지 못합니다.그래서 회원가입을 시도하니까 회원가입도 안되구요.....그냥 잊고 다른곳에서 사려고 하자니 제가 사려는 물건은 본사에서도 품절이 된 상태이고,판매하는곳이 롯데닷컴밖에 없습니다.상황이 이렇게 되니까 너무 화가나더라구요....그냥 사면초가상태입니다.....참고드릴 사항이 있다면 저의 취미는 희귀하거나 특별한 옷을 수집하는것인데요,즉 아디다스파이어버드처럼 매년마다 나오는게 아니라,이번이 아니면 다시 안나오는 옷들을 많이 구입합니다.즉 이제 이 물건을 구입할수있는곳은 없다고 봐야죠.이렇게 거래가 파탄이 나서,제가 가지고싶었던 물건을 못가지게 된적이 한두번이 아닙니다.물론 이런일이 롯데닷컴이서만 벌어진일은 절때 아닙니다.다른 곳에서도 홈페이지에서는 재고가 있는것으로 해놓고,구입하면 재고가 없다면서 환불이되고,성의없는 전화라도 와서 취소되었음을 알려주는 이런 전화도 없이 자기마음대로 물건을 취소하는 일도 있었죠.이렇게 성의없이 장사하면 피해는 소비자만 보는게 아닙니까???자기들은 알빠아니라는식으로 말하고,돈만 돌려주면 그냥 장땡이고,전화받으면 대사대로 같은말만 빙빙 돌려하고,말이 고객센터이지 자기들은 할수있는게 앖다고하고(차라리 길가는 개한테 말하는게 더 낫겠다) 소비자를 무시하는 행위가 아닌가요??그냥 요약해서 말씀드리겠습니다 1.온라인에서 재고가 있다고 올려놓고,돈을 입금하면 전화로 재고없다고 말하고,물어보면 자기소관이 아니다고 말하는게 소비자를 무시하는행위 아닌가요??너무 화가나네요 2.그럼 다들 일을 제대로 안하나봐요^^ 서로가 다른말만 반복하고있고ㅋㅋㅋㅋ이게 뭔가요 3.이런 일 관련 법률을 만들면 좋겠습니다.이렇게 법만 피해서 피해를 주니까요.....판매자 규제를 내리든 뭐든 이렇게 압박을해서 판매자가 성실하게 할수있고,판매자가 갑이되는 상황을 막았으면 합니다.