** 톨게이트 사무장의 부정행위 및 갑질 폭언을 고발합니다.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-08-16 ~ 2018-09-15

안녕하세요 저는 **톨게이트에서 주임으로 근무하는 사람 입니다. 여기에 이런글을 올리기까지 많은 고민을 했습니다. 그러나 이 고민보다 저의 고충이 더 커서 여기에 글을 올립니다. 저의 심정을 글로는 다 표현을 하지 못하지만 읽어 보시고 저의 힘든 상황을 꼭 해결해 주시길 바랍니다. 먼저 저는 **톨게이트에서 근무한지 10여년이 넘습니다. 톨게이트에 일하게 된건 여자지만 제가 돈을 벌어야 하기에 시작했고 근무하면서 일하는게 너무 재밌고 같이 근무하는 언니,동생들도 너무 좋아서 평생 근무하면 좋겠다는 생각을 가지고 일해왔습니다. 그러나 그생각을 바꾸게 한건 지금의 사무장이 톨게이트에 같이 근무하게 되면서 이젠 즐거운 직장이 아닌 스트레스받는 직장으로 바뀌었습니다. 우리는 외주 업체라 몇년씩 근무하고 나면 사장님이 바뀌어서 새로 계약하고 업체명도 바뀝니다. 그때마다 짤리지 않을까 전근무자들이 긴장을합니다. 저도 벌써 4번째 업체입니다. 이전에는 사장님들이 직접 운영하시고 했는데 에**으로 바뀌고는 사무장 이라는 저에게는 생소한 직함이였고 이전의 사장님과 똑같은 걸로 저뿐만아니라 다 그렇게 생각했을겁니다. 처음에는 사무장님이 다들 좋으신분이라고 많이 챙겨주고 재밌게 해주고 그렇게 느꼈습니다. 그런데 첫 회식이 있던날 부터 생각이 조금씩 바뀌게 되었습니다. 회식중에 저는 집에 일이 있어서 조금 일찍 나갔습니다. 근데 얼마지나지 않아 회식이 끝났는지 사무장님이 톡을 보내왔습니다. (잘들어갔나요/모텔에 혼자있어요/자기 보고파)대충 이런 내용이였습니다. 전 당황스러웠습니다. 답을 안하면 그럴까싶어서 (집에 일이 있어서 일찍와서 있어요/술많이 드셨나보네요/쉬세요)라고 답은 했지만 나한테 첨하시는 톡인데 농담으로 생각하기엔 좀 그런느낌이 들었습니다. 그렇다고 오신지 두달도 안되서 나랑 친분도 없으신분이...날 가볍게 생각하나 그렇다고 내가 그런행동을 보인것도 아닌데 한편으론 화가났습니다. 그이후 수차례 사무장님의 전화가 왔습니다 밤엔 받지 않았지만 낮시간엔 어쩔수없이 후일이 걱정되어 받을수밖에 없었고, 아무리 사무장이라도 가정이 있는 사람에게 그것도 여자인 제게 스스럼없이 아무때나 전화한다는 자체가 불쾌했습니다. 한번은 일하는중에 앉으려고 하는 찰나 사무장이 의자를 빼서 심하게 엉덩방아를 찍는일이 두번정도 있었는데 장난이라보기엔 여자인 저에겐 수치심과 고통이 따랐습니다. 그땐 왜이러세요 하니 사과는 커녕 한다는말이(그렇게 순발력이 없어서 어떻게해),그일로 꼬리뼈가 너무아파서 병원에 가서 치료를 받아야했고 사무장님때문에 병원가서 치료 받았다고하니 참 어의없는 대답을 하더군요(내가 언제 그랬냐) 사과한마디면 될걸 너무한다는생각이들었고, 사무장의 비인격적 행동은 많았습니다. 한번은 구영업소 주차장에 사무장 전용 주차공간이 생겼는데 전근무자에게 공지를 한것도 아니고 팀장과 몇명의 사무실근무자만 아는상황이였고 한근무자가 그주차자리밖에 없어서 주차를하고 근무하게 됐고 사무장은 그뒤 출근해서 누가 그자리 주차했냐고 당장빼라고 고함과 그근무자에게 욕설(***같은×,사무장자리도 모르냐 등)을 퍼붓는일도 있었고, 중번 출근후30분정도 미팅하는 시간이 있는데 타영업소 여자 근무자가 사무장이 면제권을 제시했는데 처리를 잘못했다고 격분하여(****같은×을 앉혀놨다고)욕을 한적이 있고, 제가 말번퇴근한 휴무였는데 싸인 한군데 빠졌다고 당장나와 싸인하고 경위서 쓰라고 사무실에서 전화가왔더군요 그래서 나가서 싸인하고 경위서에 휴무인데도 불구하고 나와 경위서를 제출 한다고 적었더니 사무장이 엄청 나를 질타하였습니다 그리고 미팅시간에 천주교옆에 고아원이 왜 많은지 아냐고 하더니 이유가 신부님과 수녀님 사이의 애를 키우기위해 만들었다는둥 사무장으로서 해서는 안될 말들을 그게 사실인냥 사람들앞에서 얘기 하는겁니다 제가 천주교인은 아니지만 제자신이 천주교인들에게 미안할정도의 혐오감을 느꼈고,또 업무에 맞는 교육을 해야할 사무장이 장애인 고객이 미리 할인카드를 제시 못하고 처리가 끝난후 제시하며 해달라고 차를 안빼고 있으면 차로 문부터 막고 사무실에 전화해서 나지금 일못한다라고 얘기한후 고객에게 욕(****아 하며) 을 하면서 같이 싸우라고 어이없는 교육도하고,심지어는 정치적얘기인 좌파에 대해서 욕을썩어가며 비판하고 그리고 모근무자가 뭘 그리잘못을 했는지 모르지만 식사시간에 그 근무자는 없었지만 타근무자가 있는자리에서 입에도 담기힘든 (*** 같은× *** **** **** **** ***라며)욕을 밥을 먹고있던 근무자들은 그 황당하고 섬뜩한소리에 제대로 밥도못먹었다네요. 너무도 비인격적인 발언을 같은 동료로서 아니 같은 입장으로서 고발하고 싶은 심정이였습니다. 그리고 미팅시간에 툭하면 내말 안들으면 짤라뿐다 아님 다른 에** 영업소로 멀리 보내버린다는 식으로 강압적이고 무조건 순종하라는 공포 분위기를 조성하고 대직시 사유를 입원 문상, 제사등 그런것들 외엔 안된다고 여행이나 가족모임등을 쓴 근무자에겐 여기 그만두고 가라고 질책하고 그래서 대직때는 아프지도 않은데 병원간다고 문상간다고 그렇게 적을수밖에 없었습니다. 개인적인 일로 대직하는건데 이건 아니지않나요. 또 한번은 도공카드를 판매해서 실적을 올려야된다고 전직원에게 무조건1매씩 사라고 했고 그뒤 또 무조건1인당10 매씩 팔아라라고 지시했고 실제로 많은 근무자들이 못팔면 사무장한테 찍힐까봐 두려워 많이 팔아주었습니다 그리고그게 더 도가 지나쳐 도로공사 카드가 내려올때 3만원이 충전된상태로 내려옵니다 그카드를 요금소 근무자에게 주면서 한카드를 하루에 한번씩 만원이상인 고액의 통행료를 내는 고객이들어오면 현금을받고 그카드로 대신 처리하라고 2017년도에 수계월동안 수천장을 터치하게 사무장과 팀장이 지시하였고 근무자들은 시키는대로 할수밖에 없었습니다 요금소 근무자들은 그일자체도 스트레스였고 시키니 할수밖에 없는 상황인데 모근무자가입사한지2개월정도되었고 그날 첨해보는 날이였고 한카드를 하루에 한번만 사용한다는 얘기도 제대로 듣지도 못한 상황에 팀장이 그근무자에게주면서 터치해오라고 지시 하여 그근무자는 잔액이 없어질때까지 터치하는것인줄알고 한카드에 두번 사용했다고 그근무자에게 경위서를 쓰게 하고 가짜 인사위원회를 사무장과 팀장 둘이서만 열어 그근무자도 모르게 서류를꾸미고 했습니다 그 근무자는 도데체 무슨죄인가요? 인사위원회를 하면 도공쪽에 기록이 남는다고 하든데 그근무자는 피해자 아닙니까? 우리가 하는 정당한 업무도 아니고 사무장 자신이 피해볼까봐,시키놓고 책임도 못지는일을 왜 시키는지? 그리고 모니터링점수가 안좋다고 4주연속 교육이라는 명목으로 저는 주임교육까지 한주에 휴무이틀동안 나오고 한근무자는 연락도 없이 참석하지 않은 일이 있었는데 참석안했다고 교육시간에 안나온 사람은 짤라뿐다고 그근무자보고 안나온 확인서를 받아내고 우리가 필수적으로 이수해야될 교육도 아니고 사무장개인 의사로 하는건데 우리들도 피치못할 사정이 있을수 있는데 그런건 생각도 안해주고 무슨 독재도 아닌 우리들은 인격도 없는듯한 4주동안 교육을한다는 자체가 무시하는 처사이고 그때도 여러 근무자들이 반감을 느껴서 노동부에 고발할려고도 했을정도입니다. 사무장이 오고 몇개월이 지나서 무슨이유인지 사무실 서무3명은 요금소 야간 근무를 하지말라고 지시 서무3명이 요금소 야간 근무를 안하게되면 그야간일수만큼 요금소 직원들이 더 야간을 많이 해야됐고 그렇다고 야간수당이 더많지 않습니다 에**에선 전체근무자가 야간하는날을 나누기해서 야간을 많이 하든 적게하든 다 똑같은 야간 수당을 받습니다 월급은 똑같은데 누군하고 누군안하고 근무자들의 불만이 나오기시작했고 주임들도 팀장2라는 자리가 생기면서 주임한명이 그자리때문에 통상근무를 하게되어 주임들도 야간 일수가 늘어서 불만이 생겼습니다. 팀장2라는 자리가 생긴이유가 있습니다. 사무장이 팀장과 장을 보러가면 팀장자리가 공석이고 예전의 행정자리인데 전화도 받고 행정업무도 처리해야되고 장본다는 이유로 외출해서 한두시간도 아니고 오전에가면 점심시간에 오고 오후에 나가면 퇴근시간이 다되야 들어오고 사무실은 두명밖에 없는데 바쁜것도 그렇지만 식사시간에 한명이 식사하러가면 혼자남은 한명이 감당하가 버거울정도로 힘이들다고 저와 다른 주임이 그런일을 토로하니 그럼 아무것도 안사준다고(실제로 사무용품,라면,종이컵등 3,4개월 안사줌/사무장은 팀장하고 꼭 같이가야된다고 억박지르듯이 전에 사장할때도 그랬다고 그래서 예전에 우리들은 출근하는 근무자에게 사오라고 해서 생활했다고 그렇게 하시면 안되냐고 물으니 절대 안된다고 그리고 난 근무시간에 장보지 근무시간 외에는 장못본다고 못을 박는겁니다.사실 팀장한사람 빠지면 그만큼 바쁘다는걸 누구보다 잘아는 팀장이 사무장이 그러더라도 사무장에게 얘길해서 시간외에 가자든지 휴무날 장을봐놨다가 출근때 가져오면 된다든지 하면 될것을 오히려 팀장이 그걸 더 즐긴다는 느낌을 많이 받았습니다 그런후부터 나에게 갈굼이라 느끼는걸 받아왔고 아직도 받고 있습니다. 몇가지만 말씀드리자면 생각만해도 치가떨립니다. 사무장이 출근해서 전날 결제부터 하는데 제가 초번근무이면 처리가 잘못됐다고 대장을 던지고 손으로 책상을 치고 고함을지르고 제가 한것 다른 주임이 처리한것 구분없이 오직 제가 근무만하면 그런가싶어서 다른 주임들한테도 사무장이 나한테 처럼 그러냐고 물어 보니 그런일이 있었는줄도 모르는 주임들이 대부분이고 결론은 나한테만 일부러 트집잡아서 갈구는거라고 밖에는 생각이 안들고 실제 지금도 계속 당하고 있습니다. 난리치고 난뒤 다음결제올릴때는 순서를 이렇게하고 사무장부재중일땐 대장과 몇가지는 대리결제 하지마라고 해놓고 또 얼마전에는 왜 대리싸인 안했냐고 하도 이래하라 저래하라 일부러 지적할려고 바꾸다보니 정작 사무장본인도 헷갈려서 지시한데로 해놓아도 아니라고 우기며 또 고함치고 머라하고 계속 반복입니다. 결제뿐만아니고 우리영업소 밴드에 첨에는 답글 시끄러워 잠도 못잔다고 꼭달일 있음달라 해놓고 그일 후로 제가 답글안단다고 답글달지않는사람 가만안둔다고 미팅시간에 그러는겁니다 하다하다 별걸 다 꼬투리 잡는다는 생각밖에 안드네요 서무한명을 줄여서 그자리를 통상근무로 만들어 주임은 통상근무자들 올동안 혼자 근무를 해야되는 실정이고 혼자 근무할때 혼자서 감당하기 버거울 일들이 자꾸 발생하여 힘든점을 토로 하니 뭐가 바쁘냐고 너희들이 할게뭐있냐는 식으로 무시해 버렸습니다 그리고 서울영업소 만큼 큰영업소도 아닌데 팀장2라는 자리를 주임한사람을 빼서 사무장이 만들었습니다 팀장이하는일을 팀장2를 맡은 주임이 다하고 팀장은 사무장이랑 장을보는지 자주 외출하고 아니면 둘다 구영업소 사무실에 가서 내려오질않고 사무장 비서인양 사무장 개인볼일이나 챙겨주고 결제할때 팀장이 한술더뜨서 설치고 팀장은 보통 평일에만 근무하는데 토,일,근무에 배치해서 하는일도 없이 어떨때는 책상에 엎드려자고 전화나 업무는 안보고 잡담이나 하다가 심지어 퇴근도 멋데로 하고 이유가 (문상가야해서,신랑친구온데서,시어머니 태우러가야되서 등등)근무시간이 2- 3 시간 더남았는데도 당연한듯이 퇴근합니다. 사무장도 마찮가지입니다. 신영업소가 생기고 부턴 더심한데요 언제갔는지 밥먹으러가면 없고 출근도 맘데로 오후에 잠깐왔다가 결제하고, 어떤때는 휴무인데 잠깐나와있다가 출근으로 해놓으라하고 도데체 이래도 되는건가요? 사무장도 외출시 결제받는걸로 아는데 그러는 팀장이 조기퇴근하는건 누가 사무장이 눈감아주는건지 독단적으로 그러는건지 둘다 잘못된거아닌가요? 이런건 어디가 관리주체입니까? 또 있습니다. 요즘 비정규직전환 문제로 노조가입,자회사동의로 시끄럽습니다. 사무장이 또 미팅시간에 노조가입 안하는사람,동의서 안써는 사람 대놓고 그런 근무자는 갈구라고 팀장에게 지시하면 팀장도 그리 합니다. 땡볕에 청소시키라는둥 말도 안되는 트집잡아서 질책하고 사무장. 팀장 둘이 죽이맞아서 보면 가관도 아닙니다. 올해들어와서 회식은 한번도 식당가서 한적이 없습니다 이땡볕에 산에 갑니다 그무거운 소주 맥주 수박 족발 닭강정 마트에서 몽땅사들고갑니다 그걸 근무자들이 짊어 지고 가야 합니다 매달그렇게 했습니다 그리고 땡볕에 산에서 여자들이 족구를 합니다 산에 올라온것만 해도 무더위에 지쳤는데 사무장 자기 생각만으로 밀어 부칩니다 그리고 에**에서 영업소에 사무용품,회식 등등 써도록 내려오는 돈이 있는줄아는데 도데체 얼마이기에 맨날 돈이 없다고 회식도 4,5개월 동안 안하고 철하는 파일도 예전꺼 13년도 14년도 꺼 뜯어내고 다시 2018년으로 해서 붙여서 써라하고 고무줄아껴라 종이 아껴라 회식하는것도 4~5개월안하다가 몇달전부터하는데 식당가는것도 아니고 산이나 궁도장등 이땡볕에 야외에서 음식 사가지고 들고 식당가서 먹는것의 반도 비용이 들지않는데 다른 공개영업소는 얘길들어보면 돈이 남아 옷까지 사준다는데 그렇다고 근무자들 한테 공개하는것도 아니고 제대로 쓰는건 맞나 의구심이 드네요. 그런돈은 사무장 맘데로 지출하게 되있나요? 아직 할말은 많지만 글로 표현 하는데는 한계가 있습니다. 제가 이글을 올리기까지 저만의 문제는 아니라고 생각합니다. 솔직히 출근하기가 두렵습니다. 오늘은 뭘가지고 날 갈굴까? 이제껏 참자 시간이 지나면 해결되겠지 그런데 벌써 2년이 다되가는데 더심하면 심했지 나아지는건 없었습니다. 이글을 올리기 까지 오랫동안 고민했습니다. 하지만 동료들에게 나의 사정을 갈굼당함을 얘기 하면 그동료도 나정도는 아니지만 많은 부당함과 스트레스를 받고 있다 하는 말에 용기내에 글을 올리게 되었습니다. 두서없이 작성했지만 잘 읽어보시고 우리의 비인간적인 처우와 사무장과 팀장의 독재와 같은 행동을 개선해달라는 말이 아니라 조치를 취해주시길바랍니다. 조치가 안되면 저는 도공,국토부,인권위원회,청와대 까지 제가 할수있는곳 어디든지 끝까지 저런인간의 실체를 알리고 우리들의 권익을 되찾을겁니다. 이글은 절대 사무장이나 팀장에게 공개하지 말아주세요. 그리고 에**시스템 어느분이 보시는지 모르지만 **톨게이트 관리하시는 에**본부장님 이나 대리님도 안보셨으면 하네요. 제생각으로는 전근무자들을 면담하시여 나 개인의 문제가 아니라는걸 파악해주셨으면 합니다. 이글 읽어주셔서 대단히 감사합니다. 명쾌한 답 기다리고 있겠습니다. {여기서부터는 이번일이 있고나서 에**과 도로공사의 안일하게 대처한 내용입니다} 에**에서는 신문고 에 올린 제글을 읽고도 며칠이 지나도록 아무런 소식이 없었고 결국 도로공사 감사실에 전화를해서 에**에서 개별 면담을 왔으나 직원27명중16명만 면담하고 더이상 해봤자 별성과없겠네 라는말을 흘려 직원들이 그말에 동요하게 했으며 조사하러 나와서 면담은 중지해버린 상태로 사무장과 점심 식사를 하고는 돌아갔습니다 그리고 제가 사무장 모르게 일진행을 해달라고 요구했음에도 면담오기도 전에 미리 사무장에게 알려 근무자들을 사무장 쪽으로 회유 하게 만들었으며 매달 1인당 27명에게 회식비조로 나오는돈이 있는데 영수증을보면 우리를 위해 쓴돈은 몇푼되지않고 우** 사무장과 김** 팀장 외몇명이라면서 한달에도 몆번씩 소고기집 횟집 라이브까페 등 경주 울산 포항 대구 등에서 사용이 되었고 톨에 사용되지않은 용품들이 영수증에 버젓이 있어 조사를 해달라고 몇번이나 요청했으나 지금껏 조사를 하지않고 제가 전화를 하면 에** 최** 인사팀장 은 짜증섞인 말투로 응대를 합니다 도로공사에서도 우리요금소 직원들은 단돈100 원이라도 고객한테 현금은받아 챙기고 카드로대신결재를 하면 그사람은 톨을 그만뒀어야합니다 그런데 이 사무장이란 사람은 수천장을 근무자 시켜서 현금주는고객 현금은 빼돌리고 대신 도로공사 카드를 터치하여 계산하게 수개월동안 지시하였습니다 근무자들은 그일로 하여 들어오는 차만 받아도 적을것도 많고 바쁜데 그일까지 해야해서 많은 스트레스롤받아 왔습니다 이번 카드사건이 노출되자 사무장은 저에게 톨에서 죽은듯이 없는 듯이 있을테니 합의를 해달라고 했습니다 도로공사에서도 제가 진정한거 취하 해주지않으면 도로공사 사람 여럿 다치게 된다고 사무장 하고 합의를 하고 취하 해달라고 부탁을 해서 직원들 전부 불러 모아 공개 사과문을 발표하고 합의하기로 했으나 어떻게손을 썼는지 사무장과 잘어울리던 그쪽 패밀리들은 앙수도 나오질않았고 사과문도 변형시켜 자기합리화 하는 쪽으로 말을 해서 합의를 하지 않았습니다 도로공사에서도 이카드 사건으로 사무장을 해고 시켜야 한다고 에**에 말할게 아니다라고 만 합니다 도데체 뭘 얼마나 더 잘못을 해야 해고의 대상이 되는겁니까 도저히 해결이 되지 않아 이글을 올립니다 국민들의 판단에 맡기겠습니다