보험회사 사후처리에 관한 청원입니다
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-20 ~ 2018-09-19

2014년경 저희 부부는 자동차사고가 나서 보험회사(동부화재) 담당자와 통화후 한의원에서 치료를 받기시작했습니다. 치료를 받는 도중에도 담당자는 병원치료에대한 횟수제한을 두었습니다. 몸이 아파서 치료를 받는것인데 횟수를 제한해 두는것이 이해가 되지않았지만 보험사측의 말에 따라 진료를 받을 수 밖에 없었습니다. 그렇게 1-2년동안 저희 부부는 한의원에서 치료를 받았습니다. 그런데 치료를 받던 한의원은 폐원을 하게되었고 보험회사 담당자와도 연락이 되지않았습니다. 몸이 다 낫지않아 타병원에 자초지종을 설명하고 치료를 받으려고했으나 병원측은 사고당시 담당했던 곳이 아니여서인지 보험처리에대해서 달가워하지않았고 이에 저희 부부는 어쩔 수없이 자비로 치료를 받을 수밖에는 없었습니다. 그러던중에 수소문해서 당시 담당자와 연락이 닿았고, 담당자에게 이런 상황을 이야기했더니 합의를 하자며 합의금 2,000,000원을 제시하였습니다. 저희부부는 거절하였고 , 보험사는 치료받을 병원에서 지금 현재 아픈곳이 그때 사고로 인한것인지 입증을 한다고 하는데 애초에 치료받던 병원도 아닌곳에서 그렇게 증명을 해주지도 않을뿐더러 시간이 너무 지난 일이기에 지금 어떻게 해야할 방법도 잘 모르겠습니다. 저희 부부는 합의금도 필요없고 단지 아픈곳을 자유롭게 치료만 받을 수 있었으면하는데 보험회사의 책임감없는 업무처리로 인하여 육체적 고통과 정신적인 피해가 막심한 상황입니다. 위험에 대비할 수 있는 가장 대표적인 위험 관리 방법이 보험이기에 매달 보험비를 납부하고 보험을 드는것인데 정작 사고가 나서 보상받아야할때에 제대로된 보상을 받을 수없다면 어느누가 보험회사를 믿고 보험을 가입하겠습니까. 제가 원하는건 합의금이 아닌 치료를 제대로 받을수있게 해주는것입니다. 부디 검토 후 현명한 답변 부탁드립니다.