기업 횡포 언제까지?
분야: 기타
청원 기간: 2018-08-28 ~ 2018-09-27

2018년 6월23일 이전에 부친(84세)께서 광고 문자를 보시고 휴대폰 교체를 신청하여, 23일 개통이 이루어 졌습니다. 하지만 연세로 이것 저것이 궁금하여 담장자인 이미영 팀장에게 전화를 하였으나 전화를 받지 않자 수차례 전화와 문자를 보냈습니다만, 계속 무 응답이어서 부친은 저에게 전화를 하여 상황을 설명하고, 저도 계속 통화를 시도하였으나 연결이 되지 않았습니다. 저는 이에 의심이 들어 SK텔레콤에 전화를 하였으나 Sk에는 개통되지 않은 전화라 하여 다른 통신사에 전화를 하여 확인하였으나 같은 상황인지라 그 전 통신사인 SK 텔링크에 전화를 하여 어느 통신사로 이동을 하였는지를 확인하여 보았더니 T브로드밴드라는 이름도 모르는 회사로 이동이 되어 있다고 하여, 고객 센타에 수십 번 전화하여 개통 대리점을 확인하여 전화를 했지만, 이미영팀장이라는 사람은 이미 퇴사하였고 자기네는 모르는 일이다 라고 주장을 하여 다른 분을 바꿔 달라 하였더니 알았다며 전화를 끊고 오후나 돼서 어느 여자 분께 전화(6월29일 오후)가 왔습니다. 그래서 그 분께 상황 설명을 드리고 해지를 하고 싶다고 설명을 하니 자기 선에서는 결정을 할 수 없다며 윗 분께 보고 드리고 전화를 드리겠습니다 하여 알겠습니다 전화 꼭 부탁 드립니다. 하고 주말이 지나도록 기다려도 소식이 없어 다시 전화를 하니 수백통을 해도 연결이 안되어 다시 고객 센타로 전화를 하여 이철규 라는 교환원과 통화를 하게 되어 또 다시 설명을 하고 해지를 해줘라 요청을 했지만, 6개월만, 3개월만 사용해 주면 안되겠느냐, 요금도 깍아 주고 위약금도 지원해주겠다고 계속 요구를 해왔습니다. 하지만 전 해지만을 요구 하였고 윗 분과 상의 후 연락 드리겠다며, 다음 날 전화가 와서 이미정팀장이라는 분을 바꿔 주었습니다. 또 다시 설명을 하고 또 다시 전화 주겠다며 계속 시간을 끌자 저는 당신들이 시간을 끌어서 이미 날짜(14일) 넘어가서 위약금 내라는 식으로 나오는 거 아니냐 라고 반문하지 아니다 라 하며 통화를 약속하였습니다. 7월 12일 전화가 와서 미안하다 자기네 잘못이다. 위약금 없는 걸로 처리해 줄테니 통신사 이동을 해라 하기에 몇 번이고 되물었지만 미안하다 처리 다 해주겠다며 심지어 사용 요금도 처리해주겠다며 말했습니다. 요금은 사용 한거니깐 내겠다 해도 처리해 주겠다 하여 다음 날 13일 바로 지인 대리점에 가서 통신사 이동을 하여습니다. 이동 과정에서도 대리점에서도 계속 확인하여 설명하고 이전 후 이미정 팀장과 또 통화하여 이전 내용 설명하고 확인까지 하였습니다. 심지어 다음날 14일에도 통화하여 재차 확인을 하였습니다. 문제는 8월 초 SK에서 문자가 날아왔습니다. 위약금을 청구 한다는 문자가. 저는 바로 이미정 팀장에게 전화를 하였지만 전화를 몇 일을 받지 않아 다시 고객 센타로 전화 (고우민 교환사)를 하니 바뻐서 그런다며 문자를 남겨 주겠다 하여 기다렸지만 전화는 오지 않았습니다. 다시 고객 센타에 전화해 민원 담당이나 이미정 팀장을 바꿔 달라하니 문자로만 가능하다 하여 또 다시 기다렸습니다. 역시나 연락이 없습니다. 다시 전화를 하여 민원 담당을 바꿔 달라 우겨 겨우 통화한 사람이 양주영 팀장이라는 분이었습니다. 사정 설명을 하였더니 이미정, 이철규 이 분들 이미 퇴직하였다고 하였습니다. 그래서 또 다시 내용 설명하고 어찌해야 하니 자기는 모르고 14일 이내 해지 규정 그런것도 없고 무조건 위약금을 내는 방법 없다고 하며 고지서를 사진으로 찍어 보내 달라하여 보내 주었더니 연락도 없고 전화도 수백 번해도 받지 않아 고객 센타로 전화하여 바꿔 달라 하면서 이미정팀장을 물었더니 통화 중이라 문자로만 가능하다 하여 또 부탁을 하였습니다. 그 교환사도 고우민씨 였습니다. 개통 후 통화 내역은 다 있구요 이미 T브로드밴드가 아닌 SK 텔레콤에서 위약금은 다 빠져 나간 상태이구요. 어찌해야 합니까. 이렇듯 서민들은 대기업들에게 마냥 피 빨리며 살아야 합니까. 70만원이 뉘집 개 이름 입니까. 말 몇 마디로 노인네들 속여 피 빨아 먹고 퇴사해서 나는 모른다는 말장난 몇 마디로 서민들은 다리가 풀리고 손이 떨리고, 울화통이 터집니다. 이대로 당하고 살아야 하나요. 개통만하고 계약서 조차 발행도 안되고, 사전 작성 계약서도 없이 아무 것도 모르는 노인네에게 훌쩍 떠넘기기식 영업, 그 점에 일말에 책임감도 없는 영업사원, 관리직들 아마도 본사도 알고 있으면서 이익이 되니 모르는 척 넘어 가고 있겠죠. 이런 자격도 없는 회사를 두고 보며 계속 서민들이 피해를 봐야 합니까.