ARS 대기 요금은 이용자가 부담하게 해야합니다.
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-08-07 ~ 2018-09-06

ARS 사용 대기업, 정부기관등은 그들의 비용절감을 위해 통화를 원하는 국민들에게 시간낭비를 감수케 하는것도 모자라 통화비용까지 국민들에게 전가하고 있습니다. 영세한 자영업자, 중소기업은 소비자의 통화요청을 거부할 지위가 없는 반면, 대기업등은 ARS를 통해 짧게는 몇십분, 길게는 몇시간씩 통화연결을 지연시키거나 응답거부함으로써 독점적 지위를 남용하고 있습니다. 이에 국민들의 시간적 금전적 손해는 일상적으로 발생하고 있는바, ARS의 이용으로 비용절감의 이득을 얻는 당사자가 무력한 거래의 상대방에게 전적으로 비용을 전가하는 것은 심히 부당한 것입니다. 수익자가 비용을 부담하는 것이 당연하니, ARS 통화 대기 비용만이라도 사용자가 부담할 것을 청원하는 바입니다.