엘지 유플러스 무단 개통 및 유심 삭제 및 복구
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-29 ~ 2018-07-29

안녕하십니까 저는 인천에 사는 조해성이라고 합니다 다름이 아니라 제가 겪은 일이 가벼이 넘길 문제가 아닌것 같아 청원을 해보려 합니다 2018년 6월 26일 1시 30분 경부터 3시 정도까지 정확한 분 초 까지는 모르겠습니다 갑자기 비행기 모드처럼 제 전화가 아무것도 안되어서 같이 일하는 지인에게 저에게 전화를 해보라고 하였습니다 그런데 제 번호로 전화를 한순간 다른 사람이 받더군요 이게 무슨 일이지 싶어 고객센터로 전화를 하니 제가 부천에 있는 명성 텔레콤 이란 곳에서 개통을 하였다는 겁니다 무슨 소리인지 몰라서 저는 부천에 간일이 없고 인천 회사에서 일하고 있는데 무슨 소리냐고 확인을 요청했습니다 제가 일하는 부분에 전화기가 큰 역할을 차지하고 있어 빠른 처리를 요청했습니다 일정 시간이 지나도 연락이 없자 다시 고객센터에 전화를 하니 대리점 전화를 알려줄테니 저보고 해결하라는 식으로 말을 하더군요 어이가 없어 반발을 하니 상담원이 직접 전화해서 연락을 하겠다고 하더군요 잠시후 전화기가 교체되었으니 부가서비스를 확인하라는 문자가 오더군요 얼마 후 대리점 여직원이라는 분이 전화 와서 자기가 실수로 유심을 삭제하고 다시 복구 했다고 하더군요 내 전화기는 제가 가지고 있고 유심도 당연히 나한테 있는데 어떻게 대리점에서 맘대로 내 유심을 삭제하고 다른 사람이 내번호로 개통을 했으며 또 어떻게 그걸 복구를 했는지 제 상식에서는 이해가 안되더군요 말이 되는 소리냐고 내 정보가 도용된게 아니냐며 따졌습니다 이일에 대한 경위서와 앞으로의 조치에 대해 책임자의 답변을 요구 했습니다 그랬더니 다음날 대리점 중간 관리자라는 사람으로 부터 전화가 오더군요 근무한지 얼마 안된 직원의 실수라며 보상으로 한달치 요금을 면제 해주겠다고 하더군요 ㅋㅋ 솔직히 솔깃한 보상을 하면 어떻게 해야 하나 고민했었습니다 아니 어떻게 서류나 제 동의 없이 어떻게 맘대로 유심을 삭제하고 다시 복구 하고 자기들 맘대로 하는지 정말 이해 할수가 없었습니다 이제 저만의 문제가 아니라고 생각합니다 저처럼 전화를 끼고 사는 사람이 아니라 노인들이나 주부 아이들 등 전화를 많이 안쓰는 사람들의 번호가 보이스 피싱이나 사기꾼들에게 넘어 간다면 이 피해는 다 어찌 되는 건가요 이걸 안다면 누가 엘지 텔레콤을 쓸까요? 엘지 텔레콤 본사 무슨 대리라는 직원이 전화와서 대리점 패널티를 주고 교육을 다시 시키고 전산실에 건의 한다고 하더군요 ㅎㅎ 자기는 상관없으니 대리점이랑 알아서 해라 이런식이더군요 개인인 제가 무엇을 할수 있을지 모릅니다 하지만 이건 저 하나만의 문제가 아니고 엘지텔레콤을 사용하는 모든 사람들의 문제라고 생각합니다 통화 내용의 대부분은 녹음을 하였고 또한 고객센터는 자동으로 녹음 되니 그 자료들을 제공하겠습니다 바뿌신 가운데 제 글을 읽어 주셔서 감사합니다 청원을 올려서 조사가 가능할지 모르겠지만 꼭 알려져야 한다고 생각하면서 글을 마치겠습니다