국정원에 전화받으시는 분이 상당히 불친절하고 예의가 없으십니다.
분야: 외교/통일/국방
청원 기간: 2018-06-09 ~ 2018-07-09

테러로 4년동원 지켜보고 상담 전화를 한 것을 전화 받으시는 상담원 분이 상당히 불친절하게 전화를 받으시고 얘기도 듣지 않고 일방적으로 끊고 전화를 수신거부했습니다. 도대체 이해를 할 수가 없습니다. 전혀 전화받으시는 직원 분의 예절을 찾아 볼 수가 없었네요. 일방적으로 기분 나쁘게 말씀 하시고 끊고 수신차단 하시고 상당히 불쾌합니다. 옛 말에 말한마디로 천냥빚 갚는다고 했습니다. 친절하게 안내해 주시면 될 것을 말도 못 붙이게 자기 할말만 하고 안내도 대충하고 일방적으로 전화를 끊고 수신 차단까지 하셨습니다. 기분이 상당히 나쁘고 불쾌했습니다. 전화 받는 업무는 서로가 얼굴을 모르고 대화를 하는 것이기에 서로가 예의를 갖추어서 좀 더 신경을 써서 대화를 해야 하고 국가의 업무를 받고 국민과 대화& 상담하는 전화는 좀 더 친절하고 신중하게 대화를 해야 하는 것이며, 설사 다른 업무라도 " 네, 이런 내용은 다른 부서에 연결해 드리겠습니다.죄송합니다. 나머지 상담 내용은 이쪽으로 해 보세요."라는 적어도 기본저인 전화응대 매너가 갖추어져 있어야 합니다. 그리고 경청의 내용은 전혀 없었습니다. 일방적으로 끊고 수신차단입니다. 이런식의 일방적인 국민 무시와 처신은 큰 테러가 생겨도 국민의 생명과 보호에는 아무 상관이 없다는 행동의 결과로 판단할 수 밖에 없으며 국민은 어디에다 호소를 해야 하는지 통일 안보, 대터러전 방어는 아무 소용이 없다고 생각합니다. 결국 1337 군인 분 들께서 친절히 자세히 본인의 상담을 잘 경청해 주셔서 사건이 참고접수가 되었습니다. 국정원 111의 전화받는 직원 여직원 분이 너무 불친절하고 매너가 없으십니다 . 예의바르고 매너있는 직원으로 교체해 주세요. 부탁합니다. 이런 일이 한 두번이 아닙니다. 시정을 요구합니다. 부탁합니다. 감사합니다.