삼성 서비스 센터
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-10 ~ 2018-07-10

갤럭시 노트8 사용자인데 액정이 나가면서 화면이 아예 보이지 않아 시간내서 삼성 서비스센터에 갔습니다. 그런데 재고가 없다며 예약도 안된다고 다음에 다시 오라는 답변밖에 못 듣고 어쩔 수 없이 다시 돌아갔습니다. 오래된 기종도 아니고 나온지 얼마 지나지 않고 사용자도 많은 기종인데 액정 재고가 없다는게 솔직히 소비자 입장에서는 이해가 가지 않는 부분입니다. 당장 휴대폰을 사용하지 않으면 많은 지장이 있는데 그 부분에 대해서는 어쩔 수 없다라는 답변이 전부라는게 솔직히 너무 황당합니다. 공기계를 구해서 전화는 가능하지만 핸드폰에 많은 자료들은 사용도 못하고 있습니다. 서비스 센터에서 아무런 조치도 해주지 않는건지 못하는건지 모르겠지만, as를 믿고 비싼 돈 주고 산 기종이 as도 못받고 언제받을지도 알 수 없는 상황이 되버리니 진짜 어처구니가 없습니다. 소비자가 제대로된 as도 못받는다는게 말이 됩니까. 삼성에서 제대로 된 as처리를 해주길 간곡히 부탁드립니다. 저로서는 지금 선해보는게 너무 크고 답답합니다.