갑질항공 비엣젯항공 국내 운항을 취소해주세요.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-06-08 ~ 2018-07-08

외국계 항공사의 소비자에 대한 갑질과 무시가 날로 심해져 글을 올립니다. 환불이나 취소에 대한 불만은 많이 들어봤지만 저는 더 황당한 일을 겪고 있어서 글을 올립니다. 지난 3월 중순에 온라인여행사를 통해서 7월 5일 출발하는 서울-호치민(경유)-프놈펜 왕복항공권을 비엣엣항공사에서 7매를 구매했습니다. 며칠 전 항공사로부터 7월 4일 호치민-프놈펜 항공편이 취소되어 7월 5일 항공편을 이용해야 한다고 연락을 받았습니다. 저희 팀이 7명이나 되고 캄보디아 스케줄을 변경할 수 없는 상황이라 변경된 항공편을 수용할 수 없었습니다. 그래서 하루를 앞당겨 7월 4일 항공편으로 변경을 요구하니 1인당 6만원의 변경수수료를 지불하라고 답이 왔습니다. 만일 당시 지금의 항공요금이었다면 비엣젯항공이 아닌 다른 항공사를 이용했을 것입니다. 이제와서 환불한다해도 출국이 한달도 남지 않아서 모든 항공권은 2~3배 정도 가격으로 오른 상태입니다. 우리가 환불을 해도 비엣젯은 그 자리를 비싼 가격에 팔면 더 이익이라고 생각하는 것 같습니다. 이런 상황 때문에 비엣젯항공은 더욱 배째라는 식으로 나오는 것 같습니다. 본래 판매했던 항공편을 일방적으로 취소하고 소비자 스케줄에 맞지도 않는 항공편을 이용하라는게 말이 되나요? 심지어 한국어로 고객센터도 운영하지 않고 이메일로 요청사항을 보내도 빠르게 응대하지도 않아서 국내 소비자들은 큰 불편을 겪고 있습니다. 대한민국의 소비자의 기본 권익도 존중하지 않고 돈벌이에 눈이 먼 악덕 갑질 항공사 비엣젯항공사에 대한 조사 및 국내 운항을 취소해 주시기 바랍니다.