코레일을 고발 합니다.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-06-21 ~ 2018-07-21

안녕하십니까? 저는 철도 코레일 회원으로서는 아주 오랜 전 부터 고객 이였으며, 코레일 판매여행사 대표로서는 KTX가 개통되는 시점부터 지금 까지 영업을 영위하고 있는 "최원석" 이라고 합니다. 다름이 아니오라 최근 코레일에서 항상 주야로 외치는 청렴이라는 문제를 가지고 이야기를 전하고자 합니다. 아직까지 코레일 직원분 일부에서는 정신을 차리지 못하고 판매대리점 사람들은 아주 우습게 자기 부하 인양 대하시는 아주 거만하고 권위의식을 가지고 행동 하시는 분들이 있어 아주 안타까운 마음 뿐입니다. 저는 성격이 직선적이고 공격적인 성향이라 입에 담고는 못사는 아주 급한 좋지못한 성격에 소유자입니다만 난 그때그때 하고 싶은 말은 그대로 있는그대로 바로 합니다. (여기서 여태까지 격은왔었든 것들은 나열하기가 싫어서 생락 하기로 합니다.) 소위 말하는 대리점 사업자 입장에서는 우리끼리 공공연하게 이야기 합니다. 수익이 되는 부분들은 코레일과 코레일과 관련된 곳에서 다하고 이제와서 판매수수료 인하에 고객들이 직접 코레일과 연결되는 판매부분, 편리하고 더 싸게 싸게 라는 식으로 영업망을 확장하는 행위 이런상황에서 판매대리점들은 당하기만 해야 하나요??? 묻고 싶습니다. KTX 개통시 여행사 대리점에 판매 단말기를 무려 부가세 포함 8,800,000원 판매하였고, KCC라는 유지보수 업체를 내세워 한달에 한번씩 시험발매만 해보고 유지보수라는 이유로 매월 5~6만원씩 받아가는 황당한 일들이 계속 이어지고 있고, 고장시는 별도의 수리비를 청구하는 부당한 일들이 계속 이어져 오는중 올해에는 단말기 위도우 체제 시스템 변경으로 또 다시 신형 단말기로 교체하라고 합니다. 얼마전 사전 설명회때 이야기로는 업체당 약 200만원정도에 단말기를 교체해야만 계약 유지를 할수 있다고 합니다. 저희 여행사 (코레일대리점)들은 판매 수익이 거의 한달에 2만원선 입니다. 왜냐하면 인터넷 발달로 고객들이 핸드폰 어플로 아니면 코레일 홈페이지에서 바로 발권 하니까, 저희 여행사 대리점은 수익이 그만큼 없지요. 이점에 대해서는 충분히 이해 합니다. 단, 문제점은 코레일에서는 직접 고객들에게 할인하여 승차권을 판매할수 있으나 저희 여행사는 해당사항이 없습니다. 대리점이라면 똑같은 조건으로 판매해야 원칙 아닌가 싶습니다. 또한 고객이 승차권 구입 후 부득히하게 반환시 반환수수료는 코레일이 직접 다가져가고 대리점에는 수익이 전혀 없어져요? 이해할수 없는점 이지요. 저희 여행사(대리점)은 사회약자이신 어른신들은 이터넷 및 휴대폰 어플을 사용 못하시니까 여행사에서만 발권 하십니다. 열차표 때문에 역으로 직접 방문하시거나 어렵고 번거로움이 이만저만이 아닙니다. 즉 저희 여행사들은 사회약자이신 어른신들을 도와드리는 입장이고, 코레일을 도와주는 역할인데 매년 매년 왜 구지 대리점을 유지 하려고 하냐며 이제와서 여행사 대리점들을 없애고 직접 발권할려는 대리점 말살 정잭을 부리고 있습니다. 한번이라도 코레일는 여행사 대리점간의 소통의 시간이 전혀 없습니다. 그냥 일방적인 계약 조건과 변경사항들이 있으면 통보 형식 입니다. 여행사들은 열차승차권은 구색상 가지고 있는 경우가 많습니다. 예을 들어서 고객님들이 해외여행시 인천공항, 김포공항, 청주공항, 김해공항 출발로 인한 편리성을 서비스하고자 대리점을 운영하는 실정 입니다. 저희 여행사들은 분노하는점은 제발 코레일이 대리점과 똑 같은 조건으로 당당하게 같이 공존 하고자 하는 바람으로 본 청원서를 올립니다. 현재, 여행사들이 얼마나 어렵게 영업이 이루어지는지 잘 생각 해보시면 잘 아실 겁니다. 대형여행사들은 탄탄한 자금역으로 여행상품판매를 홈쇼핑에서 공격적으로 판매하다보니 저희 같은 소형 여행사는 어떻게 해야 합니까? 제발 청원하건데 코레일은 여행사대리점들과 한번 이라도 소통의 시간을 가질수 있도록 자리를 마련해 주세요.