LG u+ 홈보이 엠넷이용권 광고에 대한 이의제기
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-29 ~ 2018-07-29

LG U + 상품중 인터넷 전화인 홈보이 부가서비스에 대한 이의제기를 하려고 합니다. 해당 상품 가입광고 당시 설명된 내용입니다. 인터넷전화 테블릿을 무료제공할것이며, 월 만원 이용료로 엠넷이용권이 해당 상품을 사용하는동안 평생 무료로 제공됩니다. 위약금에 대한 기기값에 대한 내용은 전혀 없었으며, 계약기간에 대한 설명 (3년)만 진행. 소비자로써는 전화요금+엠넷이용권 을 생각하면 월 만원이 더 이득이라고 판단되어 저와 같은 피해자가 많았을 것입니다. 그러나, 가입후 1년 경과된 현재 엠넷의 거의 모든 음원이 미리듣기만 가능하도록 변경되었다는겁니다. LG 확인결과 일부 소속사에서 스트리밍 관련하여 다운로드후 재생 가능하도록 요청이 왔다는겁니다. 이 내용은 가입광고 당시 안내되지 않았던 내용입니다. 문제점 1. 엠넷 홈페이지에서 제공되는 음원이용권 구매시 해당 음원 재생가능 2. 일부만 재생되는 어이없는 이 상품은 판매되고 있는 상품이 아님 3. 이 상품은 엘지와 엠넷에서 홈보이 상품을 판매하기위한 전용상품으로 제공된것으로 판단됨 4. 가입광고시 1년이후 스트리밍 일부가 제공되지 않을수도 있다는 안내는 받지 못하였음. 5. 엘지 엠넷 모두 문의를 하였으나 해당 건에 대하여 서로 처리가 불가하다고 안내하였음. 6. 가입당시 해당 안내가 있는지 재확인을 위하여 녹취자료 요청하였으나, 제공불가하며 재생만 가능하다고 안내. 해당 건에 대하여 위약금 해지금 없이 해지를 요청하였으나, 위약금이 발생할수 있다는 안내가 제공되었으므로 위약금 없이 해지는 불가하다고 안내되었습니다. 첨부된 링크의 내용 확인부탁드립니다. 저와 동일한 경험을 한 소비자분의 많은 참여 부탁드립니다.