교통카드 사용에 대한 버스 운송사 및 T머니의 일방적인 규정의에 따른 환불 불가 건
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-06-29 ~ 2018-07-29

대중교통 이용시 교통카드를 이용하는데 교통카드는 승차시 찍고 하차시 한번 더 찍어야 이동 거리에 대한 비용이 산정되는 시스템입니다. 그런데 실수로 승차시 찍은 카드와 다른 카드를 하치시 찍으면 승차시 찍은 카드는 미처리로 남아 있고 하차시 찍은 카드는 다시 승차한것으로 인식해서 이 또한 미처리로 남아 있게 되니 많은 대중교통 이용자들이 울며 겨자먹기로 두개의 카드를 다 찍는 상황이 발생합니다. 이에 대해 운송사나 캐시비, T-머니에서는 자기들 만의 일방적인 규정으로 환불 불가라고 합니다. 본인들 규정에 따르면, 운송사의 실수, 장비의 고장, 운전자의 실시 등 운송사나 시스템의 과실이 아닌, 소비자, 고객의 과실에 대해서는 어떠한것도 환불 해줄수 없다고 합니다. 이는 버스 운송사가 소비자의 과실로 부당이득을 취득하는 경우로 판단됩니다. 일반적으로, On/Off 라인에서 주문을 할때, 소비자의 과실로 잘못 주문하거나 오기입에 대해서 환불 및 반품 등이 가능할 뿐만 아니라 일반 슈퍼에서 물건을 살때도 잘못산 물건을 가져가면 환불을 해주는데, 버스 운송사업, 교통카드 관련은 소비자, 고객의 과실에 카드처리에 대한 환불은 불가하다는 것은 과장해서 이야기 하면 부당이득을 취하고 싶은 마음이 고스란히 드러나는 것 같은 느낌입니다. 하여, 버스 규정을 개정을 하던가, 승차시 찍은 카드로 하차시 찍어야 비용 청구가 되고, 다른 카드로 찍으면 안내멘트가 나오는 시스템 도입을 하면 이런 소비자의 과실도 방지되고, 운송사의 자연적인 부당이득도 없으것 같습니다. 이런 구현은 얼마든지 쉽게 할수 있는데 왜 안하는지 모르겠네요... 버스 운송사가 부당이득을 계속 취하고 싶어서 인가요?