진실을 바로 잡아 주십시오.(개인정보 처리 포함)
분야: 행정
청원 기간: 2018-06-03 ~ 2018-07-03

2017.4월에 고용노동부 서울동부고용센터 방문 중, 강남고용센터에서 워크넷에 구직자로 등록된 것을 처음 알게 되어 개인정보등록에 대한 적법 여부를 고용노동부로 확인 요구. 허나 그에 대한 답변은커녕, 전체적으로 고용노동부 직원들이 민원인을 응대하는 과정에서 말도 안되는 죄과가 발생하여 그에 대한 처리를 요구. 2017.4월 최초 발견한 후부터 고용노동부에 개인정보 및 직원 응대 문제를 지속적으로 제기하였으나 개선은커녕 답이 없거나 제대로 된 답변 조치를 하지 않음. 동부고용센터의 직원들이 내방객 응대시 한결같이 우월감이 있는 태도로 제대로 된 설명 없이 일방적인 일처리를 하였음. 민원인의 개인정보보호 관련 민원인 본인의 의사와 상관없이 개인정보가 조회되는 부분에 대하여 민원을 제기하자 "어짜피 시간이 도래되어 상관없다”라는 응대 태도를 보임. 고용노동부 개인정보에 대한 과실로 센터 내방하는 상황에서 사과의 표현 없이 시종일관 회피적인 태도 보임. 도저히 처리할 기미가 보이지 않아 고용노동부 본원의 감사담당관실로도 피해 회복을 하고자 없는 시간 쪼개어 상황 전달하였으나 해당 감사관 조차 민원 내용에 대해 이해 없이 전화하고 안이한 응대와 사과 및 문제인식을 하지 않음. 고용노동부에서 발생한 개인정보문제와 동부지청 및 감사실 등 고용노동부 직원의 무성의한 행태 및 직원들의 죄과에 대한 내용인데, 그 밥에 그 나물처럼 그 속에서 맴돌며 제대로 처리하지 않고 국민을 위한 사회적 장치인 국민신문고도 우습게 여기며 민원 넣으려면 넣으라는 식으로 대응함. 하여 해당 기관에서는 더 이상의 해결 의지가 보이지 않으므로 국민인수위에 민원을 접수함. ※ 사건 발생 시부터 현재까지 110을 통해 고용노동부 전달된 내용에 포함된 것으로 해당 직원들이 인지하고 있음. 고용노동부 강남고용센터를 통하여 적성검사 같은 test만 이용하였는데 마치 구직등록 활동을 한 것처럼 되어 있고 이곳에서 확보한 시점에서 11년이 지난 현재까지도 보유하고 있음. 이미 파기되었어야 할 개인정보임에도 불구하고 심지어는 다른 목적으로 저장, 이용되고 있음. 상기 내용을 2017.4월 동부센터 이용시, 다른 목적으로 저장 되어 있음을 알게 되었고 바로 이에 대한 사실확인 요청을 수차례 하였으나 각 센터(강남,동부)에서 서로 미루고 해당 고용노동부 자체에서 처리 기미가 보이지 않음. 되려 직원들이 문제 없다는 식에 불손한 행태를 일관하여 고충이 가중됨. 상식밖의 행태가 끊임없이 반복되어 끝낸 국민신문고까지 접수하였으나 문제인식도 안된 듯 만연한 자세를 보이고 있음. 고용노동부 자체에서는 도저히 정상적인 질의가 불가함으로 국민신문고를 통해 개인정보보호법에 따른 서식을 접수하여 이에 처리 요청하려 하였으나 서식에 성명, 생년월일, 전화번호 기재란이 있어서 개인정보사항이라 접수하지 못함. _____________________________________________________________________________ 상기 내용은 2017.6.20 인수위 접수한 내용임. 이들은 인수위 공문 처럼 민원처리 하지 않았고 동일한 이가 동일 답변만 되풀이 하고 심지어 민원인이 기재하지도 않은 주소를 사용하기도 함. 또한 국민신문고 건 인수위 건 답변 기간 지키지 않고, 연장시 안내 이런 것도 전혀 없었음. 사회적 장치의 규정 하나도 지키지 않는 이들임. 관할 국회의원 사무실도 방문, 전화하여 민원처리 요청. 고용노동부처 담당 국회의원 사무실에도 전달하여 그들이 수차례 고용노동부 국회 담당(최종수)한테 민원 전달하였음에도 전화도 없었음. 몇개월이 지나 처리가 안됐음을 국회의원 사무실을 통해 또 전달하니 고용노동부 최종수는 그제서야 전화 와서는 '고객만족팀 물어보니 답변 했다더라 자신은 그것밖에 할게 없다' 라는 어처구니 없는 말이었음. 전혀 모르고 살아가다 이게 웬 날벼락이며 이에 직원이라 하는 것들로 인해 고충이 이만저만이 아닌 상태로 벌써 1년이 넘었음. 본인도 모르게 개인정보가 어딘가에 쓰였다는 게 섬뜩하고 내 것인데 타인이 쥐고 좌지우지 하다니 분노를 금할 수 없다. 왜 진실을 외면하는지. 잘못을 바로 잡는 것은 당연한 것임. 민원 만족도조사 등록일 : 2018.03.29. 민원 처리 과정에 대해 만족 하십니까? <매우불만> 민원처리결과에 대해 불만이 있으신 경우, 사유를 선택해 주시기 바랍니다. <민원 이해 부족> 만족 또는 불만족하신 사유 등 의견이 있으시면 작성해 주시기 바랍니다. (2000자 이내) <현 상황에 대한 답변은 수서경찰서 측이 아닌 권익위 또는 개인정보분쟁조정위원회에서 이에 대한 답변이 이루어져야 하는 것이므로 해당 기관에서 답변하길 바람. 아직까지도 민원인의 시간적, 화폐적 가치에 대해 인식하지 않는 공무원 태도에 심히 유감임. 처리 답변시 민원 공유 상태이므로 성명 등 개인정보 기재는 주의하길 바람. (타기관 중, 몇 년이 지난 건들도 수정, 삭제 처리한 경우도 있음) > 귀하가 신청하신 민원은 해결되었습니까? <미해결> 이러고 아직까지 처리도 답변도 하지 않고 있다. 썩어 빠진 행정 즉각 시정하고 잘못한 직원 처벌 및 사건 처리 하라.