서울 중랑 부근 노인요양원의 요양보호사 실태(음성 파일 첨부)
분야: 보건복지
청원 기간: 2018-06-24 ~ 2018-07-24

현재 저희 어머니께서는 약 10여년전 뇌졸증으로 쓰러지셔서 현재 중랑 부근에 있는 노인 요양원에서 요양 생활을 하고 계십니다. 현재 이 요양원에 있던 시간은 약 6년 정도 되며 그간 정말 많은 일이 있었습니다. 저희 어머니는 70년대 태어나셨으며 요양원에 같이 있는 할아버지,할머님들에 비해 나이가 훨씬 젊은 환자입니다. 요양사들의 케어 방식은 각각 다르겠지만 어르신들과 동일한 방법으로 케어를 하고 있어 처음에 문제로 삼았습니다. 보통 치매 어르신이 많기 때문에 기저귀를 갈 시간에도 남자 요양 보호사가 아무렇지도 않게 들어와 성적 수치심을 주었으며 케어도중 여성의 질 안에 손을 넣어 끌어 내리는 등 말로는 못할 행동들을 하였습니다. 해당 부분은 몇번씩 요양원 측에 말을 하였으나 전혀 고쳐 지지 않았습니다. 또 다른 문제는 몸이 불편한 어르신들을 위해 벨을 설치해놓았는데 어머니가 사용해도 보호사는 오지 않고 목소리로 소리를 질러 부르거나 손가락이 검게 멍들 정도로 벽을 쳐 불러도 아무도 오지 않았습니다. 이런 문제를 가지고 요양원에 계신지 6년째입니다. 요양 보호사들은 노조를 결성하여 병원측에서 불만을 제기해도 노조 뒤에 숨기를 생활화 하다싶이 하여 어떠한 문제도 해결지 않았습니다. 대부분의 환자가 힘없는 노인이나 치매환자 등 의사표시가 불가에 가까운 상태라 그 전에는 문제가 되지 않았으나 저희 어머님은 몸이 불편하지 정신이 불편 한것이 아니기때문에 사사껀껀 트집을 잡아 불만이 많이 있었던 것 같습니다. 어머니도 이러한 일을 당해 매번 병원에서 소리를 지르거나 돌발행동이 늘어나고 있습니다. 근본적인 원인을 해결하지 않고 오직 환자에게만 책임을 돌리기 바쁜 이 요양 보호사들을 행태를 알리고자 이렇게 글을 써봅니다. 마지막으로 오늘 요양보호사와 대화를 통해 해결하려 했지만 일방적으로 무시하며 사회복지사와 얘기해보라는 요양보호사와의 녹취본을 올리며 글을 마치겠습니다.