용산구청 주차관리과를 신고합니다.
분야: 행정
청원 기간: 2018-06-26 ~ 2018-07-26

수차례 국민신문고, 서울시응답소, 국민위원회 그리고 용산구청을 통해 민원을 제기하였으나 아무런 조치가 없어 청와대 국민청원에 글을 남깁니다. 주차 단속 과정에서 단속지침을 위반하여 차량에 손상을 유발했고, 지침을 위반한 직원을 비호하며, 어렵게 제기한 민원에 답변하기 불리한 부분은 누락하고 또 아무런 증거와 근거 없이 편할 대로 답을 하며, 민원인을 되려 거짓을 주장하는 악성민원인으로 취급하고, 마지막에는 단속지침을 위반한 사실이 잘못될까 두려운 지 사건이 발생한 지 12일 만에 말을 바꾸는 등의 직위를 악용하여 개인에게 갑질을 하는 용산구청 주차관리과를 신고합니다. [Web발신] 안녕하십니까? 주차관리과 ***입니다. 스티커 부착방법 : 차의 조수석쪽 전면 또는 운전석쪽 출입문에 부착하고 표지의 전면부착이 어려운 경우 후면에 부착하게 되어있습니다. 자세한 문의는 2199-7823으로 연락주시기 바랍니다. 용산구청에서 저에게 보내준 단속지침이 이러한데, 운전자가 식별하기 어려운 차량 후면에 단속표지를 꽂아두어, 주행 중에 단속표지가 지속적으로 차량에 충격을 가해 단속표지 모양으로 차량 도장면에 손상이 발생했습니다. 전면 또는 출입문쪽에 부착하기 어려운 일이 전혀 없었으므로 이는 명백한 단속지침 위반입니다. 차량의 손상을 발견하고 용산구청과 통화하는 과정에 견인을 안당한게 어디냐는 황당한 언행과 지침을 위반한 건 지금까지 해왔던 것이고 지침은 지침일 뿐, 법을 어긴 것도 아니니 문제가 될 게 없으니 알아서 증거를 제출하라며 통화 중에 민원인에게 자꾸 화를 내는 등 응대가 아주 불량했습니다. 통화가 녹음 될 수도 있다고 연결음에 나오던데, 꼭 한번 확인해보시길 바랍니다. 또 기스가 난 사진을 국민신문고를 통해 올렸더니 찐득하게 오물 묻은 사진을 기스난거처럼 보냈다며 거짓을 말하는 악성민원인 취급하는데, 지침을 위반한 공무집행으로 인해 피해를 입은 민원인을 수리비를 타내기 위한 거짓신고자 취급까지 하네요. 사진 상으로 봤을 때 미심쩍은 부분이 있다면, 사실 확인부터 해보려고 저한테 연락을 해야하는 게 먼저 아닌가요? 아무런 증거와 이유없이 편할대로 추측해서 민원에 답할 거면 도대체 공무원은 왜 존재하나요? 권리는 있되 의무는 없습니까? 6월 25일 지침을 안지키고 후면에 단속표지를 두었다고 답변했다가, 지침 위반에 대하여 민원을 제기하니 10일 만에 단속표지를 후면에서 사진만 찍은 후 전면으로 옮겼다는 주장을 하는데, 누가 봐도 지침 위반을 모면하려는 꼼수를 쓰는 것 같이 보이는데, 스스로 부끄럽지 않나요? 용산구청 정말 대단하십니다. 대한민국 행정처리가 아직도 이러면 어떡합니까? 유선상으로 저한테 15일에는 후면이나 전면이나 아무런 문제가 없는 위치라고 말했고, 22일에는 현장에서 부득이한 상황이 있을 수도 있었으니 지침을 어긴 것은 아니라며, 이때까지 직원들이 그렇게 해온 것이라서 별다른 문제가 없는 걸로 알고 있었는데 앞으로는 교육을 해서 이렇게 안하겠다고 하셔놓고 갑자기 항상 지켜온 지침대로 앞유리에 옮기셨다고요? 통화가 녹음되었다면 꼭 확인 부탁드립니다. 다른 교통에 피해를 준 저는 과태료를 납부했는데, 공무집행 중에 메뉴얼대로 안하여 개인에 피해를 준 공무원은 사과 한마디는 커녕 아무런 불이익이 없네요. 과연 사기업에서도 업무 중에 이렇게 매뉴얼대로 안해서 누군가에 피해를 줬어도 그냥 이렇게 넘어갈 수 있을까요? 또한 수차례 지침위반을 시인해놓고, 문제가 될 거 같으니 사건 발생 12일 만에 말을 바꾸는 이런 말도 안되는 행정처리는 꼭 처벌을 받아야한다 생각합니다. 용산구청 주차관리과는 공무원들 똘똘 뭉쳐서 서로 비호하고, 피해자는 거짓말하는 악성민원인으로 만들고, 관행적으로 해왔다던 지침 위반은 갑자기 항상 지켜온 걸로 바뀌고, 서울특별시청에 민원을 넣어도 용산구로 보내버리기만 하고, 국민권익위원회에 민원을 제기해도 경찰서로 신고하라고만 하니 더는 할 수 있는 게 없네요. 일개 국민인 제가 할 수 있는 건 그저 몇백만원 수리가 아니라고 스스로 위안 삼는 것이네요. 제가 6월 15일 처음 민원을 제기했을 때는 잘못된 단속행위로 인해 정확히 그 부분에 차량에 손상이 발생하였으니 보상을 요구했고, 두 번째 민원을 제기했을 때는 제기한 민원에 대해 제대로 확인도 해보지 않고 지위를 악용해서 민원을 악성민원인 취급하여 보상과 관계자의 징계와 사과를 요구했었는데, 이제는 보상은 요구하지 않으렵니다. 사과도 필요 없습니다. 민원인에게 수차례 한 말까지 바꿔가며, 집단 은폐를 야기한 용산구청 주차관리과 공무원들의 징계를 강력하게 요구합니다. 서울특별시 공무원뿐만 아니라 대한민국 수많은 공무원분들의 명예를 실추시킨 용산구청 주차관리과의 관련 공무원들의 징계를 강력하게 요청합니다. <사건 개요> 2018년 5월 3일 출고한 차량으로 5월 9일 60만원 상당의 유리막코팅 시공하여 신차상태이며, 6월 12일에도 손세차를 받는 등 병적으로 관리를 열심히 한 신차상태입니다. 저는 지방에 거주중이고 서울에 볼 일이 있어 한남동에 갔었습니다. 2018년 6월 13일 수요일 16:31:39에 용산구 에 주차된 차에 정차 및 주차의 방법 등 다른 교통에 피해를 준다는 내용으로 단속표지를 트렁크 와 뒷유리 사이에 꽂아둠 18시 목적지 도착 후 트렁크와 뒷유리 사이에 꽂힌 단속표지 뒤늦게 발견 (룸미러나 사이드미러 상으로 보았을때 전혀 발견할 수가 없었던 위치) 22시 차를 타려다 단속표지가 있던 부분에 종이모양으로 차에 손상이 가있는 것을 확인 14일 13시 30분에 용산구청 과태료 자진납부 안내번호(02-2199-7830)로 전화연결,용산구청 주차단속팀 *** 주무관이 전화를 받았음. 계좌번호와 금액 안내받으며 단속표지에 의한 차에 손상을 유선상으로 알리며 담당자에게 사건의 경위를 알고싶으니 꼭 전화해달라고 부탁 13시 58분에 *** 주무관에게서 담당 공무원에게 확인했으나 트렁크와 뒷유리 사이에 단속표지를 꽂은 걸로 어떻게 차에 손상이 갈 수 있는지 의문이라고 전화가 옴. 그래서 내가 묻고 싶었던 거라고 단속을 어떻게 했길래 종이 모양으로 차에 손상이 갈 수 있냐고 물으며 *** 주무관 핸드폰번호로 단속표지모양으로 손상된 사진 전송. 14시 41분에 ***주무관에게서 다시 전화가 와 사진은 확인했으나 어떻게 트렁크와 뒷유리 사이에 단속표지를 꽂은 걸로 어떻게 차에 손상이 갈 수 있는지 의문이라는 말을 반복. 그래서 차에 손상이 간 모양이 누가봐도 단속표지로 인한 것이니 피해보상을 요구함. *** 주무관이 견인요금과 보관료가 발생한 것도 아니고 과태료 32,000원이 나온건데 그게 어디냐는 식으로 말을 하길래 너무 화가 나서 차라리 견인을 하지 그랬냐고 그럼 깔끔하게 과태료를 내었을거라고 말함. 또 왜 하필 눈에 띄기 어려운 곳에 단속표지를 두어 이런 일을 만드냐고 하니 앞유리나 어디든 똑같다는 답변. *** 주무관이 아무튼 이 걸로는 입증이 어려워 보상이 어려우니 입증을 하라고 함. 그래서 cctv를 구청에서 관리하니 cctv 확인 요청을 하였으나 해당 골목에 주정차 cctv가 없다는 답변을 들음. 그래서 방범용 cctv라도 확인을 요구. 16시 14분에 최종적으로 *** 주무관에게서 전화가 와서 해당 골목에 방범용 cctv도 없어 확인이 어려우니 단속표지가 차량손상의 발단이 되었어도 보상이 어렵다는 말과 죄송한다는 말 들음. 그래서 담당 공무원 성함을 물었고, 단속표지에 적힌 이름과 다른 ***, *** 주무관이라는 사실 확인. 6월 20일 민원담당 *** 주무관과의 통화내용 손상된 도장면을 보고 오물이 묻은 상태라고 답변에 적었기에 즉시 통화로 그게 어떻게 오물이 묻은 상태냐고 기스라고 했더니 사진이 누가봐도 오물이 묻은거라고 대답. 그래서 내가 그날 비도 왔고 내가 그 부분을 만져봤기도 했고 또 지금도 기스가 나있으니 볼테냐고 했더니 자기가 과학수사관도 아닌데 어떻게 그걸 알 수가 있냐고 대답. 그래서 과학수사관도 아닌데 민원 답변에는 어떻게 오물이라고 표현을 했냐고 하니까 대답이 없음. 또 단속지침이 어떻게 되는 지 물었더니, 찾아보고 보내준다는데, 애초 15일에 제기한 민원에 단속지침확인 후 빠르지 않더라고 확실하게 일 처리 부탁했는데, 이제야 관련 자료 찾아서 보내겠다 대답 후 통화 종료. 6월21일 민원을 접수했던 국민권익위원회에서 전화가 왔습니다. [Web발신] 귀하가 신청한 민원(번호:1AA-1806-173018)이 교통도로민원과 *** 조사관에게 배정되었습니다 전화가 왔는데, 용산구에서도 비록 오물이라고 주장했지만 사진상으로 봤을 때 이상이 있다고 인정한 부분을 본인은 사진을 봐도 전혀 모르겠다고 합니다. 상한 부분을 못본 것으로 하고 싶은 거 아니었을까요? 그러고는 사건 경위를 설명해도 사실은 본인이 혼자 모든 민원을 담당하는데 이 민원을 조사할 여력과 권한이 없다며 저보고 경찰서 신고를 하는 게 어떻겠냐며 경찰서쪽으로 일을 미루는데, 정말 하늘이 무너지는 것 같았습니다. 그리고 진짜 궁금해서 그런데, 국민권익위원회는 하는 일이 뭡니까? 민원을 올리는 제 입장에서는 서울시와 용산구가 아닌 독립된 공간에 기댈 수 있는 최후의 보루였는데, 용산구 주차관리과처럼 민원인에게 화는 안냈지만, 저한테 하는 말이라고는 결국 조사관 본인은 이번 사건을 처리할 여력과 권한이 없다니... 지방에 사는 일개 국민의 여력보다 담당 조사관의 여력이 더 적을까요? 제가 서울에만 아니 수도권에서만 거주했어도, 관할인 용산경찰서에 신고하고 싶었으나, 또 그 과정이 저에게 스트레스만 늘고 시간만 허비하는 또 다른 과정이 될 거 같아서 그냥 포기하려고합니다. 6월 22일 [Web발신] 안녕하십니까? 주차관리과 ***입니다. 스티커 부착방법 : 차의 조수석쪽 전면 또는 운전석쪽 출입문에 부착하고 표지의 전면부착이 어려운 경우 후면에 부착하게 되어있습니다. 자세한 문의는 2199-7823으로 연락주시기 바랍니다. 내용으로 문자가 와서 오전 11시 52분에 유선상으로 문의를 했습니다. 지침이 저러한데 왜 지침을 어겼냐고 하니, 현장에서 부득이한 상황이 있을 수도 있었으니 지침을 어긴 것은 아니라고 합니다. 그리고 이때까지 직원들이 그렇게 해온 것이라서 별다른 문제가 없는 걸로 알고 있었는데 앞으로는 교육을 해서 이렇게 안하겠다고 합니다. 그래서 제가 앞으로 다른 피해자가 안생기는 것도 중요하지만, 공무원이 단속지침을 안따르는 공무집행으로 차량에 손상을 야기했으면 보상을 해주어야되는 거 아니냐고 했더니 지침이라는 게 법도 아니어서 불법행위를 한건 아니니 해줄 게 없다고 합니다. 저보고 알아서 증거를 제출하라기에, 제가 그렇다면 공무원 분을 한분을 동석하고 단속표지를 꽂아둔 곳 옆에 하나를 끼우고 주행을 한 후 그 부분을 같이 확인해서 손상이 있는 지 확인을 해보자고 했더니, 저보고 알아서 증거를 제출하라는 말만 계속 하네요. 그리고 피해를 입은 저도 최대한 화를 안내려고 조곤조곤 이야기하려고 노력을 하는데 되려 저한테 알아서하라고 자꾸 화를 내는데 너무 황당합니다. 전화 연결 중에 통화가 녹음될수도 있다고 들었으니 한번 들어보시길 바랍니다. 6월 25일 20시 23분 54초 금요일 오후(6월 22일)에 단속표지를 후면에 꽂은 부득이한 이유를 대라고 했더니 관행적으로 뒷면에 꽂아와서 문제가 없다고 하더니, 이제는 말을 바꿔서 후면에 놓고 사진을 찍었다가 전면으로 옮겼다고 말을 바꾸네요. 누가 봐도 제가 증거자료를 제출 못할 거 같으니까, 단속지침 위반한 거를 집단적으로 은폐할 생각인데 생각보다 용산구청 주차관리과 정말 심각하네요. 솔직히 증거자료라면 용산구청 주차관리과에서 단속을 할 때 후면에 꽂아둔 사진과 저한테 처음 서울시응답소를 통해 답변했을 때의 말과 민원업무 중의 통화 녹음이 증거 아닐까요? 단속표지를 후면에 꽂아두고 사진을 찍고 굳이 전면으로 옮겼다? 용산구청 정말 심각합니다 부끄러운 줄 아세요. 그럼 단속표지에 발이 달려서 후면에 가있습니까? 아니면 지나가던 시민이 심심해서 후면으로 옮겨놓았을까요? 아니면 또 제가 악의적으로 차량에 손상을 가하면서까지 용산구청에 피해를 주고자 지어냈을까요? 누가 봐도 요리조리 빠져나가려는 것처럼 보이지 않나요? 이번 일은 아무리 제가 증거가 없다지만 별로 좋지 못한 악수로 보이네요. 시간적으로 여유가 많다면, 한번 끝장을 보고 싶은데, 몇십만원보다는 제 정신건강과 시간이 아깝기에 스스로 그냥 수리하고 맙니다. 용산구청은 몇십만원에 이미지를 얼마나 실추시키는지 헤아릴 수도 없네요.