LG는 과연 착한 기업일까요
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-06-30 ~ 2018-07-30

LG서비스 에어컨 수리 운영에대해 고발합니다. 매번 말로는 안전을 강조하지만 현실에선 매년마다 사망사고나 중상이상 사고가 끊이질 않습니다. 첫째 과도한 업무. 실제 기사들은 성수기 6.7.8월 보통 한달에 많아야 2틀 내지, 하루쉬며 일합니다. 아침 8시까지출근해서 기본 저녁 10시... 늦어질때는 저녁12시 새벽까지 일할때도 있으며 한 고객당 할당시간이 50분에서 1시간정도 시간으로 일하면서 기본스케줄로 적게는 12곳 많게는 하루14곳이상 빡빡한 스케줄로 움직입니다.서비스센타마다 다르겠지만 그 스케줄로 움직이면서 전날 처리못한(미처리) 건은 별도로 시간을 잡지못하고(그 시간에 접수되어 처할수있게) 중간중간 일처리를 빨리해야만 기사능력으로 시간을 만들어 짬짬히 전날 처리못한 건을 처리해야하니 당일 일해야 하는 시간표와 전날 미처리 고객의 독촉에 허덕이며 일하기때문에 서두를수 밖에 없고 안전을 생각하며 일을 할수 없습니다. 본사에서는 기사당 생산성이란 지표로 어느센타는 평균 몇건인지 나래미 세우고 어디는 15건이다 많게는 17건이다 하며 더 타이트한 운영을 묵시적으로 주문하고 센타에선 그걸 맞추고자 더욱더 촉박하게 일을 시키고 있습니다. 위험요소 둘째로는 에어컨의 설치 환경입니다. 어떻게 설치했을까? 의구심이 들 정도의 위치에 설치되어있는걸보면 한숨부터 나올때도 있죠. 제품을 분해도 못할곳의 위치에설치하는거며 건물외벽, 아파트 난간에 설치돼어있기때문에 위험한 자세로, 또위험한 위치에 올라가서 겨우 분해,조립할수 있는 곳에설치하다보니 위험을 감수하며 수리 할 수밖에 없죠. 전전년도에도 낡은 샤시에 설치되어있는 에어컨 수리하다 실외기와함께 추락해서 사망사고도 있었죠. LG나 삼성 서비스에서는 매년마다 사고가 발생하지만 이런부분을 심각하게 생각하고 대응책을 강구할생각은 않고 조회때마다 안전이 가장 중요하다고 말뿐이며 기사들 처리화면에 안전을 강조하는 쪽지만 올리면 다인듯한 대처방식 기것 인전교육이라고 형식적인 사인만 받는교육.. 근본적인 해결은 없이 안전바, 핼맷만 착용하면 괜찮은줄 압니다. 괌여행중 현지인들이 도로에서 고작 2,3m높이의 구조물손보는 작업을하는데 안전작업대?를 설치하고 그 위에서 작업하는 모습을 보고 가이드가 하는말이 괌에서는 안전때문에 저렇게 작업하지 않으면 벌금이 어마어마해서 다들 저렇게 작업한다고 하더군요. 한국사람이 볼땐 저 안전작업대 설치할 시간에 빨리 수리하고 가는게 낳겠다 싶겠지만 자기도 괌의 법칙이 맞지않나 싶다더군요. 이에 우리나라 에어컨 실외기 설치기준을 LG.삼성대신 에어컨 설치환경 안전 기준을 마련해주시길 부탁드립니다. '기사중에 에어컨을 수리하로 방문 했는데 너무 위험한 곳에 실외기가 위치해있길래 너무 위험해서 못하겠다고 하니 고객이 심한 클레임을 걸길래 그럼 고객님 허리춤에 안전바를 걸고 작업하겠다고 하니 고객이 한참 생각하더니 "콜" 해서 그렇게 작업 했다고 하는데 만약 사고가 나면 무슨소용인가? 고객이랑 같이 사고가나면 그나마 다시행이고 꼬시다고 해줘야힐까요? 이런부분에 대한 적어도 LG에선 없습니다. 고객이 짖으면 어떻게든 해줘야하고 안해줬을시 피해는 기사가 보게돼어있죠. 마지막으로 부당대우에대한부분입니다. 주 52시간까지도 바라지 않습니다. 주5일 근무 바라지도 않습니다. 최소한 일요일 국경일만큼은 쉬게해줬음 좋겠구요 LG에선 기사들에게 회사에대한 피해, 고객에대한 피해,명목으로 진단팀이란걸 운영하며 기사를 힘들게 하지만 정작 LG는 기사에게 엄청난 피해를 주며 일을 시키고 있습니다. 예로 현재 R22가스 단종으로 가스값이 엄청 많이 올랐지만 그거에대한 대행료보존해준다는게 고작 대행료 몇천원올리고 수수료 2%내렸다하는게 그래봐야 몇천원입니다. 가스는 2배이상이 올랐는데요. 그리고 사전점검이란 명목하에 대행료 3,000원 사진찍어야7,000원 왔다갔다 기름값이며 시간 인건비도 안나옴니다. 그들은 기름값 지원해주지 않느냐 할텐데 한달에 6,7 만원이면 일주일양이나 될까말까입니다. 또한 중요한게 에어컨 수리시 사진첨부 부분입니다. 기사들은 에어컨 수리시 사진첨부를 해야하는 공임이 있습니다. 대부분 어려운 작업위주고 어렵고 위험한 환경에서 작업하면서 위험하게 사진까지 찍으며 일해야 합니다. 그것도 수리 전.중.후 로 이게 얼마나 위험한 일인지 그들은 모르는것 같습니다. 그냥 사진찍어라 하면 찍어야합니다. 그외 너무 많아서 차후에 기자들이 몰래몰래 자료를 수집해서 하나라나 LG 본모습을 밝혀줬음 하는 바램입니다.