쿠팡 쇼핑몰의 갑질을 청원 합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-22 ~ 2018-07-22

안녕하세여 정말 어이가 없고 어떻게 해야하나 생각에 이렇게 글을 쓰게되었습니다. 저는 평소 쿠팡에서 많은 제품을 구입하고 이용하는 사람으로 어이없는 일을 저 뿐만이 아니라 다른분들의 피해를 막고자 이렇게 글을 씁니다. 2016년 5월 부터7월 30일 쿠팡에서 쇼핑을 한부분을 (휴대폰결제) 증빙 자료가 필요해서 쿠팡에 구매 영수증을 요청 했습니다. 쿠팡의 고객센터는 제가 직접 인터넷으로 기간을 조회 검색하여 확인하면된다고 해서 저는 한달전부터 계속 검색 하고 조회를 했습니다. 하지만 검색이 안되는 부분이 있었고 저는 다시 고객센터에 연락을 했고 우편으로 영수증을 요청을 했습니다. 하지만 구매건중에 일부가 조회가 안된다는 애기를 한달이 지난 몇일전에야 이야기를 하는것이었습니다. 이유는 휴대폰결제서비스 업체인 엘지유플러스와 쿠팡이 2년전에 계약 제휴가 말료가 되어서 확인할수가 없다고 저보고 직접 유플러스에 연락을해서 직접 받으라는 답변 정말 어이가 없더라구요 한달전에 고객센터에 연락을했을때 그렇게 설명을 해주고 안내를 했다면은 제가 어느 정도는 이해를 하겠지만 한달동안 노력하고 제출해야할 영수증도 보내지 못하고 저에게는 정말 중요한 일이고 시간인데요 정말 화가나서 고객센터에 항의를 했고 난 쿠팡에서 물건을 구입했고 당연히 판매를한 쿠팡에서 영수증 증비자료등을 확인후 주어야한다고 생각합니다 본인들의 회사 정책상 변동 사항이 있는건데 왜 아무런 안내도 없고 제대로 알려주지도 않고 고객들이 직접 확인을 해야 하는건가여? 더욱더 황당한것은 쿠팡의 본사"민원" 쪽에서 "이 진" 이라분 전화와서 본인들은 잘못 없고 확인 할수없는 부분 이고 소비자보호원이든 신고하라고 그리고 저에게 "내가 애기했잖아요" 귀찮다는 이상한 사람으로정말 어이가 없더군요 저는 쿠팡이라는 회사를 믿고 쇼핑을 하고 이용을 하는것인데 쿠팡은 어떻게 물건만 팔고 책임이 없다는 그것도 고객센터에서 정확한 안내도 본사 민원실에서도 확인없이 그냥 너가 알아서 확인해라는... 전 분명히 쿠팡에서 물건을 구입했고 영수증을 요청한 것인데... 그리고 한달이라는 시간동안 제가 조회하고 찾고 얼마나 스트레스를받고 중요한 일의 자료를 제출하는 것인데 ... 이것이 진정한 갑질이 아닐까요 정말 고객을 우습게 생각하고 자신들의 잘못된 시스템을 고객에게 떠넘기는 정확한 설명 답변도 없이 그냥 ... 이것은 정말 어이가 없다고 생각합니다. 나 한명 이용하지 않으면 될꺼라 생각하지만 대기업 그리고 쇼핑1위업체가 해야할 일인가 정말 어이가 없습니다. 저와같은 피해가 없도록 꼭 시정해주시고 도와주세요