항공권 취소와 관련하여 청원 드립니다.
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-18 ~ 2018-07-18

6월 18일 아침 오사카 지진과 관련하여 항공권 취소와 관련해서 항공사와 통화하였습니다. 답변의 내용은 현지 공항에 이상이 없어 오사카 가는 비행편은 정상적으로 운영되기 때문에 취소수수료는 발생한다는 내용이었습니다. 항공사의 경우 하늘로 날아가기 때문에 공항만 멀쩡하면 문제가 없을텐대요. 금일 출발자의 경우 오늘 취소할 경우 100% 비용을 소비자가 부담하기에 위험을 무릎쓰고 오사카행 비행기를 탔을 것 같습니다. 이 부분에 대해 국민의 안전적인 문제를 고려하여 항공사의 대응지침과 관련한 매뉴얼이 있어 의무화가 되어야 하지 않나 싶습니다. 예를 들어, 도쿄지역의 5.0 이상의 지진이 발생할 경우 지진 발생일로부터 몇 일 이내 항공권 취소는 수수료 면제 등과 같은 내용이요. 취소수수료가 나와 취소하지 못하고 해당지역에 가서 사고가 발생할 경우 책임은 누가 지는지에 대해서도 정확하게 내용이 정리가 되어 있음 좋을 것 같습니다. 일본 지진 영상은 인터넷과 SNS를 통해 계속 올라오는데 취소수수료가 발생하는 배짱 영업으로 인해 피해를 보는 국민들이 없기를 바랍니다.