항공기 지연 관련
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-06-19 ~ 2018-07-19

태국으로 즐거운 가족 여행을 다녀 왔습니다. 6월 17일 진에어 LJ 002편을 통해 태국에서 귀국하는 일정이었는데 3시간 정도 지연이 되었습니다. 항공사측에서 연결문제로 늦어졌다면서 양해 바란다는 기장의 말한마디 뿐이었습니다. 왜 늦어졌는지 그리고 보상은 있는지 없는지 등에 대한 설명은 항공사 측에서 의무적으로 설명 해주어 된다고 생각합니다. 하지만 딸랑 한마디 연결 문제로 늦어져서 양해 바란다는 항공사측의 답변은 너무 무성의 합니다. 고객 센터로 전화해서 문의해 봐도 대답은 똑같았습니다. 어쩔수 없다 보상 체계는 없다 양해 바란다. 기상악화 , 테러등에 의한 안전문제 등은 충분히 이해 하고 공감합니다. 하지만 항공기 연결 문제등은 항공사 측의 잘못이 아닌가 생각됩니다. 그것도 3시간이라면 .... 이에 대한 정확하고 구체적인 규정이 필요하다고 생각되며 또한 지연에 대한 정확하고 구체적인 사유에 대한 항공사 측의 선 설명 또한 의무규정이 필요하다고 생각됩니다. 딸랑 연결문제로 늦어진점 양해 바란다는 항공사 측의 한마디 또한 항공사측의 갑질 이라고도 생각됩니다. 개선이 필요 합니다.