통신사 2차 해지방어부서 폐지를 막아주세요
분야: 일자리
청원 기간: 2018-06-14 ~ 2018-07-14

안녕하세요 저는 통신사 2차 해지방어 부서에서 근무를 하고 있습니다. 방통위가 4사 통신사의 2차방어 업무를 폐지 시키려고 하며 조만간 시행이 될 예정이라고 합니다. 만약 저희부서가 없어지면 다른부서로 이동근무를 하거나 퇴사를 하는 극단적인 상황이 올수도 있습니다. 통신사마다 차이가 있겠지만 저희는 인터넷을 해지한 고객에게 전화를 해서 어떤 사유로 해지하셨는지 여쭤보고 불편사항이나 혜택등으로 해지했다면 그런부분들을 개선해서 다시 사용할수 있도록 상담을 하는 나름 없어서는 안될 중요한 부서라고 생각을 합니다. 상담을 하면서 저희의 상담으로 고마워 하시며 다시 해지 취소하고 사용하시는 고객들도 많기 때문에 꼭 필요한 부서라고 생각 합니다. 오랫동안 열심히 근무를 하며 보람도 많이 느꼈는데 방통위에서 곧 이런 업무 자체를 못하게 한다니 저희 직원들 뿐만 아니라 고객들도 아마 반대하시는 분들이 있을거라 생각이 듭니다. 저희가 일자리를 지킬수 있도록 그리고 인테넷을 해지하시는 고객들도 저희를 통해 더 상담을 받고 이용할수 있도록 도와 주시기 바랍니다.