따릉이(서울시에서 운영중인 공공자건거) 이용 관련 청원드립니다
분야: 행정
청원 기간: 2018-06-23 ~ 2018-07-23

안녕하세요. 시민들의 편의와 공공의 목적을 위해 서울시에서 운영중인 공공자전거 "따릉이"를 애용하고 있는 시민입니다. 한달전부터 따릉이 이용을 시작해서 그동안 유용하게 잘 사용해 왔고 너무 맘에 들어서 회사동료들에게도 추천해 줬고 모두가 정기이용권 구매하여 잘 사용해 왔습니다. 따릉이 이용하지 한달 정도 됐는데 이용자 수가 폭발적으로 증가하고 있는 것 같습니다. 그런데 6.20일에 서울시에서 따릉이 앱을 변경하면서부터 문제가 발생했습니다. (참고로 6.15일부터 앱이 변경되었는데 오픈 후 시스템이 작동하지 않아 신규앱 적용일자를 6.20일로 변경했음) 앱의 생명은 속도와 편리성인데 새로 바뀐 앱은 속도와 편리성 면에서 예전 앱 보다 훨씬 떨어집니다.(예전 앱 대비 30점 수준) 이로 인해 많은 시민들이 신규앱에 대한 불편함과 개선 요청사항을 "따릉이 시민의견수렴" 게시판에 등록하고 있으며 20일 이후 게시판에 등록된 시민의견(앱개선,대여소 추가,결재오류 등)이 약 1000여 건에 되는데 6.20일 이후 따릉이 운영팀에서는 시민들의 요청 및 문의사항에 대해 어떤 답변도 하지 않고 침묵으로 일관하고 있습니다.(답변율 0.1%???) 신규앱이 좋고 나쁘고를 떠나 그 많은 시민들의 문의사항을 침묵으로 묵살하고 있는게 너무 화가 납니다. 시민의 편의를 위해서 운영되는 따릉이이므로 시민들의 목소리에 빠르게 응답하고 더 좋은 시스템으로 운영될 수 있는 방법을 찾아주세요.