현대해상 ,현대해상화재 보험   갑질
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-06-23 ~ 2018-07-23

*.안녕하세요 저는 창원에 살고있는 59세 여성입니다 너무억울하게 보험사에 피해를 당해 오히려 보험사가 큰소리치고 그런사실 없다며 소비자에 떠넘기는데 진실을 밝히고자 국민신문고에 도움을 요청합니다 1.2018년 5월1일 부산에 다니러갔다가 SM3자동키가 작동 되지않아 저가 가입한 현대해상에 써비스를 요청해서 오후 9시50분경 부산진구 개금동 540-77 주차장에 렉카 기사가 도착하여 렉카기사가 자동키를 누르니까 문이 열렸다 “문이 열리잖아요” 짜증을 내며 자동키를 다시 돌려주어서 다시 잠그고 열려고 하니까 문이 열리지 않았다 그때 기사가 “왜 잠갔어요” 큰소리로 화를 내며 “이 차 이제 못써요” 불빛이 어두운 운전석쪽 문쪽으로 가서 장비로 문을 열려고 하다가 열리지않으니까 다시 조수석쪽 문있는곳으로 오면서 “다시는 이차 못쓴다” 하면서 큰소리 치고 화를 내어 나 혼자서 늦은 시간에 위협마져 느껴 보험사에 항의전화할때 조수석쪽 문을 강제로 열어놓고 경고음이 시끄럽게 울리고 출동기사의 고함소리에 놀란 동네 주민이 몰려들자 출동기사는 시동을 걸어 놓은채 큰소리로 “못해 먹겠다” 하며 돌아갔다 2.떨리는 몸으로 운전을 해서 창원에 와서 보험사에 전화 걸으니까 출동 보낸다해서 밤이늦어 오지말라하고 그냥 잠금도 못하고 차를 세워두고 다음날 내가 몸이 아파서 하루지나고 밝은날 정비소에 가려고 운전석쪽문을 열려고보니까 운전석쪽문이 많이 훼손되어 있어 하이카 써비스에 가니 “손잡이의 캡을 열어보여 주며 키 꽂는곳이있는데 “왜 이렇게 차를 손상시켰느냐 ” 하여서 보험사에 전화하니 그쪽(렉카기사)물어보니 조수석에 문을 따서 운전석 문은 건드지도 않았다 하여 차 사진 찍어보낼까 하니까 그럴 필요없고 다시부산으로 가서 출동했던 곳으로 가라고 했다 멀어서 못가고 또 그사람들에게는 무서워서 못가겠다고 하니까 가까운곳 하이카써비스에 연락해 났으니 가라하여 다음날 하이카써비스에 찾아갔었다 3.그런데 그곳 사장님 (하이카써비스)이 사진을 찍어 보내고나서 나에게 집에가서 기다리라고 하여서 집에와서 몇시간후 전화가 와서 그것은 자기들 하고는 전혀 관계가없고 그 전에 사진찍은것 있느냐하며 고쳐 주지못한다고 연락 받고 그 늦은 시간에 써비스나와서 여자인 나에게 큰소리를 쳐서 위협마져 느꼈다 4.저는 차에 대해 잘 알지 못해 내가 가입한 보험사에 도움을 요청했는데 분명 자동차 손잡이에 캡을 열고열쇠를 꽂아 쉽게 문을 열수도있었는데 차를 훼손시켜놓고 못 고쳐준다하고 소비자에게 위협적으로 큰소리 치고 이게 현대해상화재에 써비스인지 전형적인 갑질인지 진실을 밝혀주시고 여자에게 늦은 밤시간에 위협적으로 해도 되는지 부디 우리 국민 신문고에서는 저와 같이 피해가 다른 소비자에게도 억울함을 당하지 않도록 정확한 판단을 내려 주시길 간곡히부탁드림니다 첨부시진 +손잡이 캡열어서 키꽂는곳 +손상부위 조수석.운전석