3대 통신사 엘지 유플러스의 국민 농간
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-06-26 ~ 2018-07-26

안녕하세요. 제가 두서없이 올리더라도 양해부탁드립니다. 저의 취지는 대한민국 국민분들이 적어도 저 이후부터는 휴대폰 가입시 사기를 당하지 않으셨으면 해서 올립니다. 저는 2016년 5월 11일에 여의도역 바로 옆에 있는 LG 유플러스 대리점에서 LG G5를 구매하였습니다. 지금 현재는 26개월이 지난 상태입니다. 계약 당시 직원은 굉장히 친절했고 제가 요구했던 것은 휴대폰 파손이나 분실시 보험을 가입하겠다는 것과 계약은 할부를 하더라도 반드시 24개월로 하겠다고 하였습니다. 직원은 겔럭시 텝으로 후룩 후룩 넘기면서 이쪽 저쪽에 싸인하라고 하고 휴대폰 파손이나 분실시 보험사에서도 보상 받고 엘지 유플러스에서도 보상 받을 수 있다는 폰케어플러스라는 부가서비스도 가입하였습니다. 2년이 지났고 이제 휴대폰요금도 적게 나오겠다 생각하고 있는데 여전히 할부원금이 남아있는 겁니다 그리고 그것도 기존에 내고 있던 것보다 더 많이요. 고객센터에 문의를 하였더니 할부기간이 30개월로 되어있고 개통대리점에 연결해드릴테니 개통대리점에서 해결하라고 하더군요. 개통대리점에서 전화가 왔고 어이없는 제 상황을 설명하니 제가 가입한 것은 18개월 이용 후 새 핸드폰으로 바꿔줌으로써 또 새로 다른 할부원금을 내게 하는 정말 어이없는 프로그램이였습니다. 그리고 이런 프로그램이 있다면 약관도 줬어야 하는데 그런 것도 없었습니다. 계속 할부원금을 LG 유플러스 통신사를 이용할 수록 내게 하는 어이 없는 정책 아닌가요? 그리고 휴대폰을 사면서 누가 18개월만 지나면 무조건 휴대폰 바꿔야지 하고 계약하나요? (최신 휴대폰이 출시되면 바꾸는 분들도 존중합니다) 제가 더 화가난 것은 설령 제가 가입당시 모르고 넘어갔더라도, 이게 있었으면 왜 18개월에 통지를 안해주었냐 물어보았는데 돌아오는 것은 문자는 보냈다는 답변이였습니다. 요즘 일주일에 한두번씩 새로 나온게 있고, 더 좋은게 있다면서 전화오고 문자로 광고, 홍보 문자가 오는데 계약 후 한 참 지난 시간인데 전화나 메일이나 우편으로 보내는 게 당연한거 아닌가요? 저는 LG 유플러스에 보험 목적이지 휴대폰을 18개월후 바꾸는 목적인지 몰랐으니 24개월이 지난 25개월차 26개월차 폰케어플러스 요금 및 빠져나간 휴대폰 할부금을 돌려시고 6개월정도 남아있는 할부원금을 없애달라고 민원요청을 LG 유플러스에 했으나 무런 보상을 해줄 수 없다고만 하고 죄송하다고 하더라고요. 저는 상을 설령 못 받더라도 앞으로는 적어도 LG라는 3대 통신사가 대한민국 국민분들 등쳐 먹지않도록 공식 홈페이지에라도 정확히 공시해주시거나 가입할때 그리고 시간이 지나도 인지 할 수 있도록 부가서비스 명칭을 바꾸거나 약관을 보내주면 좋겠다고 얘기하니 바로 조치 하는 것도 아니고 건의 하겠답니다. 그리고 대리점에 이 폰케어플러스라는 정책을 고객들에게 유도게끔 대리점에 권고를 하면서 본사에서는 책임 질 수 없으니 개통대리점에서 해결하라고 하는데 이런 무책임하고 상도에 어긋나고 부도덕적인 기업에 배신당한 느낌에 정말 화나고 답답합니다. 저 외에 다른 사람들도 이런 허위 광고에 속아서 휴대폰으로 사기 당하시는 분들 없었으면 좋겠습니다.