초기불량확인서
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-29 ~ 2018-07-29

바쁘신 와중에 죄송합니다 제가 황당한 일을 겪어서 아쉬움을 토로하려 합니다 전자상거래 구매시 전자제품에 대한 하자를 서비스센터를 가서 초기불량확인서를 받지 않으면 반품, 환불이 불가능합니다 현행은 소비자법에 따르는 것도 아니고 오픈마켓 지마켓 롯데닷컴 옥션 등에서 반품처리를 업체에서 해주지 않아서 거부하고 있습니다 저 아니고도 많은 사람들이 피해를 보고 계십니다 예를 들어 단숨변심으로 인해 제품을 반품을 해서 제조업체에 피해를 주는 것은 좋지 않은 행위입니다 하지만 업체에서 하자상품에 대한 책임을 초기불량확인서가 없다고 해서 사용자체로 반품이 불가한 것은 소비자에게 돌아가는 건 아니라고 봅니다 저 같은 경우 선풍기를 구입했다가 상담 연락도 늦게오고 나중에서야 초기불량확인서를 요구한다고 문자를 받았습니다 소비자 보호원도 같은 답변이였습니다 이런 일에 대해서는 선량한 소비자를 구제할 방안이 필요하다고 봅니다 아무쪼록 저가 아닌 다른 분들이 전자제품 전자상거래 구입시 피해가 없었으면 좋겠습니다.