롯데홈쇼핑의 여행 사기판매 국가는 즉각 중단시켜주세요
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-06-25 ~ 2018-07-25

<롯데홈쇼핑의 사기판매> 2018년5월29일 미동부캐나다여행(롯데jtb)을 방송보고 구매하여 가족 셋이 롯데홈쇼핑통해 여행간 사람입니다. 여행의 내용은 –전일정 1급호텔, 그리고 나이아가라 메리어드 폭포뷰 룸업그레이드, 30명이상출발, 편안한 여행이라고 알고 구매를 하였습니다. 그러나 모든 일정은 뉴욕에 도착하는 순간 사기였음을 알았습니다. 뉴욕에 도착해서 버스에 올라타는 순간 저는 현기증이 나고 어이상실했습니다. 의자는 앞뒤간격이 엄청나게 좁고 183cm남편의 키는 무릎이 앞 위자등뒤에 끼여 무릎을 쩍벌남으로 벌려서 앉아야만 자리에 앉을정도로 좁았고 등받이는 가이드가 앞으로 나란히 하라면서 앞사람등이 손에 닿을 테니 그 상태로 여행을 다녀야 한다. 의자등받이를 뒤로 넘기지 말고 90도 각도로 앉으라 그리고 그게 덜 피곤할것이다면서 의자를 첫날 처음부터 넘기지 말 것을 강요했습니다. 저는 너무 어의가 없었고, 남편에게 계속 투덜거리면서 뭐 이런여행이 있는지 욕이 나왔습니다. 그리고 뉴욕투어3일은 남편과 저희 가족에게 부가이드를 시켰습니다. 맨뒤에서 따라오면서 뒤처지는 사람을 챙겨오라는것입니다. 애초부터 가이드 혼자 56명을 케어하기도 힘들었지만 그것을 왜 돈을내고온 여행객한테 시키는것이지요? 저는 그걸 왜 해야하느냐고 화를 냈고, 남편은 일단 시키니 그냥 시끄럽지 않기 위해 조용히 가자고 했습니다. 그리고 저희 남편은 그일을 3일동안 했습니다. 그럼 저희한테 가이드피를 주어야 하지 않나요? 왜 여행객한테 일시키고 일당도 주지 않나요? 저희가 여행객입니까? 보조입니까? 첫날 저녁에 도착한 호텔은 뉴저지라지만 고속도로 출구에서 나와 바로 있는 라마다였습니다. 라마다가 급이 있는줄 모르겠으나, 1급은 아닌걸로 압니다. 그런데 2명씩 오신분들과 저희 3명의 가족이 같은 사이즈의 방에 넣습니다. 약간 의문을 가졌죠 분명 출발전에 엑스트라베드가 미국은 못들어 가니 더블베드침대2개가 있는 방으로 해주겠다. 그러나 방에 들어선 순간 옆방2분이 들어가시는 것을 보고 감이 오더라구요 역시나 싱글침대2개가 있고, 거기에 3명이 자라는 거죠 가이드에게 항의를 했습니다. 저와 한팀더 3명온 가족에서 어떻게 1인용침대에 3명의 넣을 수 있는지, 가이드는 들은바도 없고, 여긴 다 그렇다는 식의로 말을 해서. . . 제가 그럼 혼자온 사람은 싱글룸써서 60만원 더 받으면서 왜 3명온사람은 2인실에 때려넣느냐고 항의하니, 롯데jtb와 얘기한다면서 두어시간 기다리게 하더니 룸을 하나씩 더주더라구요 저는 나머지 일정도 이런식이면 곤란하다고 하니 알겠다고 하고선 다른 3인가족에게는 이렇게 룸 하나더준 것을 말하지 말아달라고 부탁을 하더라구요 호텔은 1급이라고 하기 부끄럽고, 시골외곡의 낡은 모텔수준도 안되고, 방음전혀안되고, 청소도 안되있고, 변기는 깨지고, 수도는 밤새 잠기지도 않아 물소리를 들으면서 자야하는 희한한 상황이었구요 아이와 부모가 각각 방을 쓰는 어이없는 상황이 일어났죠 남편이 그냥 여행왔으니 참고 하자고 계속 달래고 부탁해서 여기까지도 참았습니다. 다음 일정때 종일 차를 타고 운전자가 8시간(미국은8시간이 넘을면 운전대를 못잡음)운전을 할 만큼 종일 다니다 보니 버스에서 더 이상 견들수 없는 상황이 되어서 의자를 뒤로 3cm정도 넘겼다가 뒤사람이 화를 내고 급기야 싸움이 났고, 56명이 서로 버스를 타려고 달려들어 싸움이 나고, 서로 앞에 앉겠다고 전부 다리가 아프네, 몸이 아프네 하면서 나이드신분들이 우겨서 자리싸움이 나고, 가이드에게 불만을 얘기하니 역시 롯데jtb에서 무마하기 위해 40$짜리 선택관광하나를 주겠다고 가이드가 얘기 됐다면서 전했습니다. 첫날에 가이드는 자신이 가이드15년 동안 56명은 처음 태운다면서 최장 태운 것이 52명이라고 말했습니다. 그러나 지금은 그런말을 한적이 없다면서 발뺌하고 거짓 진술을 하고 있습니다. 제가 폭발하게 된 것은 나이아가라에 도착해서입니다. 이미 가이드가 차량에서 나이아가라에 도착하기 전부터 선택관광중 하나인 타워식사를 강매를 했습니다. 자신이 양쪽다니기 힘드니 하나로 통일해라, 그냥 타워에서 식사를 해주라 계속 몇시간을 차량에서 얘기해서 강매를 시켰습니다. 그래서 56명전원이 눈치를 보면서 타워식사를 하였습니다. 식사를 마치고 내려와서 카운터에서 가격표를 확인하니 30$짜리를 60$을 가이드가 받았더라구요 또 가이드가 계속 쉐라톤에서 잔다고 해서 저는 아닌다 나는 메리어드로 알고 있다고 했더니 자신은 그런말 들은적도 없다고 했습니다. 저는 거기서 너무 열이 받았고 이후 일정은 참여하지 않겠다고 했습니다. 차량, 숙소, 강매, 식사 도대체 1급호텔에서 편안한 여행이 되시라면서 콩나물시루에 말도 안되는 숙소에 하다하다 정해진 패키지는 온데 간데 없고 쌩뚱맞은 호텔에 그냥 또 집어넣겠다는것에 저는 너무도 열이 받았고, 결국 저는 버스에 올라타지 않았습니다. 저는 남편에게 무지하게 화를 냈습니다. 이런 엉터리 여행에 왜 사실을 말하지 않고 참기만 하느냐고 그러자 가이드는 저를 버려두고 나머지 일정을 하기 위해 남편까지 내리게 하고 가버렸습니다. 이후 남편과 저는 전혀 다른 곳에 있었고, 저는 밤 11시까지 나이아가라폭포에 버려둔채 누구에게도 아무연락이 오지 않았습니다. 제가 울면서 한국으로 전화를 해서 그제야 가이드가 제가 없는 것을 확인했고 데리러 온것입니다. 저는 너무 떨리고 무서웠고, 그리고 너무 추워 감기까지 걸렸습니다. 그리고 쉐라톤호텔은 나이아가라에서 20분정도 떨어진곳이고 여전히 싱글침대에 폭포는 보이지 않는 룸업그레이드가 되지않은 룸에서 지냈습니다. 폭포뷰의 업그레이드는 엄감생시입니다. 관련자료를 요구해도 제시하지도 못합니다. 또 가이드는 저희 아이를 호텔현관에 버려두고 가버렸습니다. 남편이 아이를 찾아해맸고, 현관앞에 버려둔아이를 찾았을 때 굉장히 화가 났습니다. 가족을 각각 뿔뿔이 흩어놓는것도 모자라 아이를 버려두었습니다. 이것은 당시 쉐라톤호텔 CCTV를 확보하여 확인요망하는 바입니다. 롯데홈쇼핑은 사기를 쳤습니다. 저는 편안까지는 바라지 않아도 어느정도 힐링은 하고 올줄 알았습니다. 정말 시간내기도 힘들고 남편이 너무 바쁜데 모처럼 귀한시간내서 간 여행이 이렇게 엉망진창일줄 정말 꿈에도 생각하지 않았습니다. 롯데홈쇼핑은 56명이 이동했는지, 호텔이 왜 쉐라톤이 되었는지, 1급호텔이 그모양인지 전혀 모르고 있었고, 롯데jtb는 변명하기에 급급하고, 가이드는 거짓경위서를 써서 보내고, 참 과간이더라구요 현재도 당시 메리어드에 방이 없었다고 주장하길래 그럼 방을 잡기위해 주고받은 메일이나 메리어드호텔측에 당시 방을 주지못한 경위, 그리고 당일 메리어드에 남은방등에 대해 자료를 달라고 하니 한 장 주지도 못하고, 당시 가이드는 저와 남편에게 각각 따로 접근해서 저에게는 여행중지에 대해 제가 ‘롯데홈쇼핑의 여행상품이 처음과 상이함’이라고 써서 사인해서 주었는데, 남편한테는 가이드가 ‘부부불화로 여행중단’이라는 경위서에 싸인하라고 해서 남편이 노발대발하면서 지금까지 좋은게 좋다고 참았는데 이게 뭐하는 짓이냐면서 당신들이 패키지와 다른게 해서 일이 이렇게 된 것이 아니냐고 하니 제가 쓴종이에 재차 남편의 사인을 받더라더군요 돌아와서 롯데jtb의 여행상품을 보니 대부분 미동부여행의 숙소가 1급과 상관없이 동일하거나 동급이였고, 타 여행사의 숙소도 거의 동일한걸로 나와있습니다. 왜 정부는 이런 사기극에 국민들이 놀아나도 그냥 보고만 있는건지요? 가이드가 당당히 현금만받기 때문에 자신은 세금을 내지않는다. 선택관광과 가이드피는 모두 현금으로만 받습니다. 이부분의 세금 탈세는 확인하셨습니까? 그냥 아무숙소에 때려넣고, 아무차에 콩나물시루로 때려넣어도 그러면서 편안한 1급여행이라는 허위방송을 해도 그냥 두는건 무엇인지요? 저는 롯데홈쇼핑이라는 대기업과 롯데jtb라는 롯데그룹운영하는 믿을수 있는 여행업체라고해서 구매를 했고, 믿고 여행을 갔습니다. 이런 개고생을 할줄 알았으면 저는 시도하지도 않았습니다. 그런데 지금 롯데홈쇼핑과 여행사는 제게 900만원의 여행경비에서 제가 캐나다는 가지도 못하고 돌아왔음에도 인당20만원(총60만원)을 배상하겠답니다. 이게 말이지 막걸리인지 .... 아 이게 말하는 대기업의 횡포, 갑질인가 봅니다. 이런여행 가야합니까? 간략히, 1급호텔이라면서 외곽시골 낡은모텔급숙소, 나야가라폭포뷰특급호텔 룸업그레이드 라면서 저멀리있는 뷰없는 싱글침대2개인 호텔, 전일정 3인을 싱글침대2개에 집어넣고, 선택관광도 강제로 떠안기고, 심지어 나야가라폭포에 저를 버려두고 10시간 연락없이 방치했습니다. 그러는 사이 저희아이도 호텔입구에 버려두었고 남편은 아이찾으러 헤매게 했습니다 또 투어중에 가이드가 혼자 버거워서 저희남편에게는 부가이드라면서 맨끝에서 노인들 챙겨오게 시켜먹고 버스는 90도직각상태로 타고다니고 뒤로 넘기지도 못하게 했습니다. 무릎이 의자에 끼일정도의폭에 56명을 좁은 버스에 때려넣어 콩나물시루로 다녀 집단 자리다툼과 싸움이 나니 40달러짜리 선택관광 주면서 입막음하는 도대체 이런여행을 더 이상 할수없어 3일투어만하고 더이상 여행을 진행할수없어 돌아왔습니다 배상요구하니 20만원준답니다 헐~300만원짜리 여행에 반도 못하고 학대만 당하다가 돌아온 사람에게 롯데홈쇼핑 의 행태입니다. 방송에서 편안한 여행하시라고 하고선 50명이상 버스에 때려넣고, 싱글침대2개에 3명을 때려넣고, 선택관광 강매해서 억지로 하고 가이드는 가이드비용 현금으로 받아 세금신고 안해서 수입많다고 자랑하고 선택관광도 달러만 요구했습니다. 이상품은 2018년 12월말까지 매주 화요일출발하는 미동부캐나다여행일정이며 온누리여행사와 공동추진이랍니다 이여행상품은 당장 판매를 중지하고 이후 계약자들에게 환불하고 속이지 말아야 합니다. 이글은 공공의 이익과 피해자들의 피해를 더 이상 발생하지 않기 위해 국민의 알권리입니다 국가는 공정한 거래가 되지 않은 사기판매에 법적,행정적 처벌을 주시고, 여행객과 아이를 가이드피를 받으면서 관리하지 않고 수시간을 버려둔 부분에 대해 형사처벌을 하시고, 피해입은 금액에 대해 전액환불하도록 조치해주시길 강력히 바랍니다.