KT 이동통신사의 노인에 대한 계약서 사기
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-04 ~ 2018-07-04

저는 대구광역시 달성군 화원읍 명천로 231 명곡미래빌 201동 1108호 임대아파트에 살고 있는 77세(1942.7.10)의 남성독거노인이자 기초수급자입니다. 2018.5.26(토) 17:00경 소지한 폴더폰이 죽어있어 2017.1월경 이를 구입한 인근 대리점(kt공식대리점, 빅텔레콤 명곡점 053-632-9199)에 가져갔더니 ‘기계고장’이라며 삼성전자서비스에 가서 수리를 해야 한다고 했습니다. 그래서 토요일, 일요일연휴가 끼어있어 이틀이나 전화가 통하지 않으면 서울에 있는 아내와 자식들이 혼자 사는 아버지가 밤사이에 죽은 줄 알고 몰려 올 텐데 큰일 났네 하니까 다음월요일이나 돼야 고칠 수 있고 수리비용도 십 수 만원이 나올 것이며 가족들이 내려오면 교통비만도 수 십 만원이 될 테니 차라리 새 핸드폰을 구입해 바로 개통하라고 권유를 했습니다. 그래서 새 핸드폰을 구입하면 기계 값이 있을 텐데 나는 기초수급자이고 노인이라 월 9천원(월 200번 이내)정도의 전화비만 내고 있는데 그 이상은 부담능력이 없다고 했습니다. 그랬더니 현재 내고 있는 전화비수준으로 해 주겠다고 하여 그렇다면 새 폴더폰을 구입하겠다고 하니 테블릿PC를 내밀며 손가락으로 싸인을 하라고 하여 읽어볼 틈도 없이 싸인을 하고나니 종이로 된 계약서에 또 싸인을 하라기에 싸인을 한 후 종이 계약서와 새 핸드폰을 주기에 읽어보니 인쇄된 활자 외에 ‘35,311원씩 3개월, 9,021원씩 16개월’ 과 ‘+9,000원씩 3개월, +9,000원씩 16개월’이라고 두 줄이 볼펜으로 쓰여 있어 도대체 이게 뭐냐고 물어봤더니 ‘첫째 줄은 새 핸드폰 할부금이고 둘째 줄은 고장 난 핸드폰의 남은 할부금’이라고 했습니다. 그래서 고장 난 핸드폰은 작년1월 구입 시 월 1만원씩 3개월만 부담하면 기계 값은 끝난다고 했는데 무슨 할부금이 아직도 남아있으며 지금까지 부담해오던 월 9천 원 정도에 해준다고 해놓고 이런 식으로 덤터기를 씌우면 한 달 전화료가 5만원도 더나오겠다며 처음약속과 다르니 계약을 취소시켜달라고 했습니다. 그랬더니 1년 전 이전 주인과 한 계약은 자기가 알바 아니고 계약서가 이미 전산입력이 되었기 때문에 취소는 불가능하며 그 대신 ‘현금6만을 3개월 후에 지원하겠다’고 볼펜으로 계약서위에 써놓고는 자리를 피해 버렸습니다. 할 수없이 여직원에게 이 계약이 정당하게 이루어졌는지 전문기관에 확인해 보겠다하고 진짜로 고장이 났는지도 믿을 수 없어 헌 핸드폰을 돌려 달라고 하니 헌 핸드폰은 규정상 자기들이 회수해야하며 헌 핸드폰을 가져가려면 수십만 원의 위약금을 물어야 한다고 했습니다. 그래서 위약금이란 계약을 위반하여 상대방에게 손해를 끼쳤을 대 발생되는 것이지 내가 무슨 계약을 위반했으며 내돈주고 산 내 핸드폰이 고장이 나서 못쓰게 되었는데 그것도 내 마음대로 못 가져가느냐고 고함을 친 후에야 겨우 돌려받을 수 있었습니다. 2일 후 5월28일(월) 11:00경 kt남대구지사를 찾아가 경위를 설명하니 본사 관련부서(고객만족팀? 051-309-7301)의 과장을 연결시켜주기에 ‘계약을 취소하고 이전 상태로 환원시켜달라’고 했더니 대리점에 내용을 알아보고 조처하겠다고 했습니다. 5월29일 10:00경 삼성전자대구남부서비스(담당자 김홍률 010-4248-1772)를 방문하여 헌 핸드폰의 고장여부를 확인해달라고 하니 ‘전원을 껐다가 다시 켜면 된다’며 고장이 아니라고 했으며 아무리 대리점직원이 기술자가 아닌 판매직원일지라도 이 정도도 해결하지 못한다는 것은 이해가 되지 않는다고 했습니다. 이날 오후 kt본사의 담당과장이 ‘고객님이 계약서를 꼼꼼히 살펴보지 못한 책임도 있으니 부가서비스에 가입한 것을 무효로 해주고 기계값 윌 1만원, 전화료 월 1만원, 합계 월 2만 원 정도를 부담하는 것으로 이 건을 종결짓자’고 했습니다. 그래서 저는 ‘나는 문자도 보낼 줄 모르고 부가서비스의 뜻도 모르며 가입한 바도 없는데 토, 일요일에는 삼성전자서비스에 갈 수 없음을 악용하여 멀쩡한 핸드폰을 고장이 났다며 속이고 체결한 사기계약에 부가서비스까지 덮어씌운 것이니 이 계약은 원인무효이므로 새 핸드폰을 돌려 줄 테니 해약 해 달라’고 했으나 변명만 늘어놓기에 5월말까지 해결해주지 않으면 이 사실을 ‘청와대국민청원홈페이지에’ 올리겠다고 했습니다. 이후 kt본사의 담당과장이 몇 번 더 전화가 와 계약은 해지할 수 없고 지원금을 더 지불하겠다고 했으나 제가 이를 거절하고 청와대에 국민청원을 하는 바이며 우리사회에서 최하층민인 기초수급자이며 나이 80이 다돼가는 노인을 핸드폰대리점의 전 주인과 현 주인이 번갈아가며 이처럼 농락을 하고 피해를 입혀도 되는지 참으로 참담한 심정입니다. 아무쪼록 선처를 바라는 바입니다.