기업 갑질 레몬법 빠른 시행 부탁 드립니다. 법적인 강제성 없는 소비자원 모든 피해는 소비자 몫
분야: 정치개혁
청원 기간: 2018-06-15 ~ 2018-07-15

벤츠 e220d 신차 결함으로 1년을 넘게 고생하고 있는 소비자 입니다. 사건 내용 이렇습니다. 2016년 11월 의정부 모터원 벤츠 E220D 차량 구입. 2017년 3월 핸들에서 뚝뚝 하는 소음 진동 발생. 2017년 4월 벤츠 논현 서비스센터 1회 수리. 2017년 6월 8일 의정부 벤츠 서비스센터 2회 수리. 2017년 6월 15일 의정부 벤츠 서비스센터 3회 수리. 소비자 분쟁 해결 기준 동일증상 4회 교환 환불 요구. 7개월 사용료 700만원 내고 교환 전달 받음. 2017년 7월 13일 소비자 보호원 피해구제신청. 벤츠코리아와 연결이 어려워 독일 본사에 결함 내용 이메일 보냄. (수차례 전화 연결 시도 했지만 거부 당함) 벤츠코리아 담당 000이사는 벤츠코리아는 수입사 이기 때문에 상관 없다며 딜러사와 해결 하라고 이야기 함. 최종결론 500만원 내고 교환해 준다고 함. 2018년 4월 16일 소비자분쟁조정위원회 심의. 소비자분쟁조정위원회 심의 결과 벤츠코리아와 딜러사 차량 교환 조정 결과 나옴. 2018년 6월 15일 벤츠코리아 차량 교환 조정 거부함. 차량 결함 인정하면서도 소비자에게 책임 전가 하는 벤츠코리아 기업 및 국내외 자동차 제조사들 법적인 강제성이 없기 때문에 결함 차량을 교환 환불 받으려면 소비자 혼자서 모든것들을 준비 하고 소송 하며 진행해야 합니다. 국가 기관인 소비자보호원의 역활은 미미 합니다. 어떻게 기업이 갑이고 소비자가 을인지 이번 정부가 말하는 적폐청산 이런 것들부터 정리 해야 하지 않을까요? 오죽하면 차를 부셨을까요?