LG 6모션 세탁기에 대한 조치를 취해주세요
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-06-11 ~ 2018-07-11

LG 세탁기 6모션 3세대 세탁조 제품을 사용한 소비자들의 불만이 끊이질 않고 있습니다. 2015년 결혼과 동시에 세탁기를 구입했습니다. 사용한지 현재 3년째 되가고 있는데 빨래 후 세탁물을 털때면 엄청난 먼지가 일었습니다. 세탁 후에는 이물질이 옷에 묻어나오더니 며칠전에는 너무 심각해져서 더이상 사용을 할 수가 없겠다 판단돼 결국 세탁기 청소업체를 통해 청소를 했습니다. 이때만해도 세탁기에 대한 하자가 있을거라는 생각은 전혀 하지 못했습니다. 그래서 고객센터에 전화할 생각은 못했죠. 그런데 3년 사용한 세탁기에선 볼 수 없을 정도로 엄청난 먼지가 쌓여 있었고, 아무래도 이상해 인터넷 검색을 해보니 저와 같은 경우의 불만글들이 잔뜩 쇄도해 있었습니다. 그 중에는 불만제로에도 나왔었다는 글도 있더군요. 얼마나 많은 사람들의 항의가 쏟아졌으면 불만제로에도 나왔을까요? 세탁조 안 거름망을 없애고 하단에 만들면서 수많은 보풀과 먼지를 더 효과적으로 제거해준다고 했던 광고. 그러나 현실은 전혀 걸러지지 않고 먼지는 쌓여갔으며 조금씩 빨래감에 묻어나오는 상황. 도대체 그동안 빨래를 제대로 했다고 볼 수 있을까요? 불만제로에 "이 상품은 실패작"이라고 말한 LG관계자 인터뷰가 나왔음에도 불구하고, LG는 제품하자를 인정하지 않고, 자체 회수를 하지 않음은 물론 버젓이 판매를 계속해왔고, 2014년 불만제로 방영, 2015년 제가 구입하는 이 어처구니 없는 상황이 벌어진겁니다. 결국 불만을 제기하는 소비자에 한해서만 통 무상 교체. 그러다 다시 유상으로 전환. 공정거래위원회 권고로 다시 무상교체해줌.. 이게 말이 되는 겁니까? 결국 교체해준 통은 2세대 제품입니다. 3세대 제품을 사서 2세대 제품으로 바꾼 상황입니다. 이게 제품 하자가 아니라구요? 고객센터에서는 고객의 환경에 따른 상황을 고려해야 하기때문에 하자로 보지 않는다는데.. 모든 사람들이 제기하는 문제는 다 똑같습니다! 1.빨래를 털때 나오는 엄청난 먼지 2.옷에 묻어나오는 이물질 위에 공통된 문제들이 고객의 과실로 보이시나요? 세탁기가 세탁기 역할을 제대로 못해서 나타나는 이 상황을 판단하기가 그리 어려우시진 않으실텐데 믿었던 LG에서 이렇게 나오니 소비자입장에서, 아니 LG를 응원하던 한 사람으로써 정말 화가 나고 울분이 터집니다. 제품 설계의 실패. 제품 하자. 인정하시고 자체회수 하십시요. 고객센터에 접수를 해야만 교체해준다? 말을 안하고 있는 수많은 소비자들이 그런 제품을 써보고 다시 LG제품을 재구매할 일은 없습니다. 소비자들이 아무리 인터넷을 통해 소리치고, 방송에서 내보내봐야 달라지는게 없습니다. 이게 대기업 횡포지 다른게 있겠습니까? 저희는 미세먼지로 창문을 못 여는 날도 집안에서 미세먼지와 싸워야 했습니다. 날은 더워지고 세탁기는 당장 써야하기에 일단 교체는 받았으나 그 전 청소비용은 보상도 못해준다고 하네요. 제가 청소를 할 수 밖에 없었던 근본적인 원인은 세탁기에 있습니다. 세탁기의 결함이고 자체 하자이며 이를 인정하지 않는 LG의 이같은 태도를 보아 개선하려는 노력이 정말 없어 보입니다. 아직 정보를 접하지 못한 다른 소비자들도, 이를 아는 이들도 모든 소비자에게 제품 교환 및 환불을 해주기를 바랍니다. 제발 저희 소비자들이 더이상 억울한 일이 없도록 저희 말에 귀기울여 주세요.