겔럭시S8+ 액정잔상 고객과실로 덮어 무상AS 못받는 어이없는상황
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-05 ~ 2018-07-05

삼성전자 겔럭시S8+ 2017년 6월 말쯤 구입후 2개월만에 액정에 티맵잔상이 생겨서 인터넷 검색해보니 잔상건에 대해서 1번은 무상 AS가 가능 하다하여 1년이 될때까지 불편해도 참고 기다렸다가 AS센터에 갔습니다 그런데 센터가기 며칠전 휴대폰을 떨어뜨려서 액정에 실금이 4군데정도 생겼고 사용하는데 불편하진 않지만 어쨌든 액정이 깨졌습니다 삼성 서비스기사님은 액정유리가 깨졌기때문에 무상AS가 안된다고 합니다 잔상은 무상AS가 가능하지만 유리와 액정이 일체형으로 되어있기때문에 유리는 고객과실이므로 유상으로 AS를 받아야 한다고 합니다 그 후로 소비자고발센터 삼성전자 콜센터등 여러 방면으로 통화를 했지만 결국 돌아오는 답변은 무상AS는 안된다 였습니다 제 생각을 말씀 드리겠습니다 액정유리 깨진 부분은 놔두고 잔상만 해결해달라는것도 안된다고 하고 액정유리 깨진부분만 비용지불할테니 잔상만 해결해달라는것도 안된다고하고 삼성전자의 정책이 이렇기 때문에 따르라는 말만 합니다 저는 이 정책을 바꾸기위해 청원 합니다 1년안에 무상AS를 받을 권리를 찾아야 합니다 삼성전자는 당연히 해줘야할 무상AS를 소비자실로 덮어서 유상AS로 만들어 해야할 책임을 다하지 않고 있습니다 앞으로 삼성전자 휴대폰을 계속 써야하기에 하는 청원이며 제발 이제안 이 꼭 받아 들여져서 더 좋은 서비스를 하는 삼성전자가 됐으면 하는 바람입니다