통신사들의 횡포 (?) 소비자의 알권리(약정일 연장 동의받기)
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-13 ~ 2018-07-13

제 불찰도 있지만 다른분들도 한번씩 걲을법한 일이라 억울해서 글남겨요~ 2016년도 8월 이사을 하게되었고 엘지 유플러스인터넷 약정도 다된듯해서 해지할려고 전화했습니다. 약정일이 10일정도 남았다고 다시 전화를 달라고했다고합니다. 아마 이사하고 바빠듯 생각못하고 저도 전화를 했으니 연락이 올줄 알았나봅니다. 그후 지금까지 연락한번없었구요. 카드로 자동이체해놓고 까먹고 잇었네요 . 흑흑 오늘(2018년 6월)에서야 해지가 안되고 계속유지되어 카드자동이체가 되고 있었음을 확인했습니다. 그동안 엘지유플러스에서는 전화한통없었구요. 101로 연락하니 약정이 다됐다고 해서 소비자에게 고지할 의무없다고 합니다. 이건아니지 않습니까? 마케팅동의를 안해서 연락을 줄수 없다고 합니다 .(개인정보유출때문에) 그런데 나는 마케팅동의를 하겠다 안하겠다 설명들은적 없습니다. 이것도 2017년도부터 이야기가 된거구요. 알고보니 엘지 유플러스에서 임의로 다 동의를 안하게 한다고합니다. 이런내용으로 연락을 안해서 저같은 소비자가 많을듯합니다. 이무슨.... 약정이 끝나면 기존에 냈더 요금도 바뀐다고 합니다. 그것도 연락못 받았습니다. 중간에 결제 카드가 바궜는데...어찌알고 같은계열에 다른카드로 이체가 되고있었더군요. 거의 2년동안 쓰지도 않는 돈을 내고 있었다 생각하니 화가납니다. 소비자에게 연장이나 요금변경의 내용을 한번이라고 설명이나 문자연락을 했더라면 제가 한번더 확인을 하고 고민하거나 결정을 했을텐데... 그런 소비자 권리를 엘지유플러스나 통신사들이 무시하고있습니다. 강력한 규제 부탁드려요~ ㅜㅜ