개인정보 보호관련(삼성화재보험) 민원제기 합니다.
분야: 행정
청원 기간: 2018-06-01 ~ 2018-07-01

제가 삼성화재에서 화재보험을 가입 후 개인정보(결제되는 카드 카드사 정보변경)변경 요청을 삼성화재 고객센터 대표번호 1588-5114 로 문의 했습니다. 문의 드렸더니 고객센터에서 변경이 불가능한 정보로 설계사를 통해서만 변경이 가능하다고 하면서 개인 휴대폰 번호를 알려주십니다. 개인의 카드 정보인데, 개인설계사에게 수정요청하기 싫다고 하니, 정책상 변경해 드릴 수 없다는 안내를 받았습니다. 고객의 결제 카드 정보를 개인설계사를 통해서만 변경이 가능하다고 하는데 이게 무슨 정책인지 황당합니다. 제가 삼성화재를 보고 가입한 보험인데, 보험계약 변경도 아니고 결제 정보를 개인 설계사한테 만 변경 할 수 있다는게 개인정보보호관련 위반같습니다. 본사에서 철저하게 고객정보를 관리해도 고객이 불안해 할 판인데, 절대로 해줄 수 없고 개인한테만 말해야 한다니요... 보험회사에서 다루고 있는 개인정보가 이렇게 관리처리가 되어도 되는 것인지 보험사 및 금융권에 대해 개인정보관리 지침 검토 후 안심하고 사용 할 수 있도록 잘못 된 부분들 기업이 횡포부리지 않도록 관리 및 조치해 주시기 바랍니다.