저가항공사(**항공)의 무책임한 대응
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-06-15 ~ 2018-07-15

오늘(6월 15일) 온 식구들은 뜰뜬 마음에 오키나와로 여행을 가기로 했습니다. 미리 항공권과 오키나와 현지 숙소, 렌트카 등 준비는 미리 했구요. 아침부터 준비해 안천공항에 도착하고 수속을 하는데 항공사 직원이 항공기 장비로 한시간 정도 지연된다고 하더라구요. 지연된 시각 전에 탑승구로 가니 직원 왈 항공기 정비 불량으로 결항이 되었다네요. 사전에 아무런 정보도 주지 않고서. 그러면서 항공사에서 제공하는 것은 환불 밖에 없다면서 대체항공기를 알선해주거나 다른 항공기를 준비해줄 수 없다네요. 날씨 때문도 아니고 분명히 항공사 책임으로 항공기 정비 불량임에도 어떠한 보상이나 대책도 없이. 식구들은 이번 여행을 위해 휴가도 내고 아이들도 체험학습을 냈는데. 더 화가나는 건 오키나와 왕복 항공권을 예약했음에도 돌아오는 항공권은 환불도 안되고 100프로 취소만 된다네요. 일본을 항공사 책임으로 까지도 않았는데 돌아오는 표도 환불이 아닌 취소를 해야한다니. 저를 포함한 85명의 예약자들은 나름대로의 일정도 취소해야하고 오늘을 위해 준비한 모든 것들이 수포로 돌아갔으며 어떠한 비용보상도 받자 못했습니다. 제가 청원하는 사항은 항공사의 일방적인 항공기 취소에 대한 규정을 항공기를 이용하는 손님들의 입장을 충분히 이해하고 해결해주도록 개정을 요청합니다. <해당 게시물은 개인정보를 포함하고 있어 해당 내용은 관리자에 의해 숨김처리 되었습니다>