물건을 팔아놓고 나몰라라하는 통신사의 갑질! 유플러스 애플워치3 셀룰러 피해 다른분들은 없나요? 소비자를 보호해주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-06-22 ~ 2018-07-22

안녕하세요. 직업이 디자이너라 평소 애플 제품으로 모든 통신기기 사용중인 1명입니다. 이번에, 셀룰러 모델 출시되자마자 애플워치 유플러스 통해 가입했는데 지금은 제 돈 주고도 사용하지 못 하는 상태입니다. 18일 : 유플러스샵에서 애플워치3 셀룰러 모델 1차 개통 19일 : 유플러스샵 고객센터에서 일련번호 기입 실수로 인해,동일 기기로 전산 2차 재개통 작업을 함. 재개통 작업 후 셀룰러가 작동되지 않는 오류가 발생하여, 애플워치 초기화 후 기기내 ESIM도 함께 초기화됨. -> 이 후 유플러스에서 안내하는대로 애플워치와 아이폰X 커넥팅 후 ESIM을 다운 받으려하니, 다회선 고객이라 다운이 안된다는 안내 멘트만 계속 나옴. 사유를 생각해보니, 얘네가 ESIM을 다시 재다운로드 받을 수 있는 페이지는 애초에 구축해놓지 않고 신규가입 페이지만 애플워치 최초 커넥팅시 연결되도록 설계를 해놓은 것 같음. 그렇다면 개통 취소를 진행하고 다시 개통하여 ESIM을 다운로드 받을 수 있게 해주면 되는데 내부적인 프로세스로 구축될때까지 기다려 달란말 + 애플문제라는 답변만 내놓음. 애플워치 애플에 진단해보니 기기 정상으로 진단됨. 유플러스에서 셀룰러 개통 후 실수로라도 초기화하거나 이심 지워버리면 돈내고도 사용 못 하는 먹통 기기됩니다. 내부적으로 시스템 구축을 못 해서 계속해서 지속적으로 늦어지는데, 고객센터와 유플러스샵은 이렇다 할 답변도 내놓지 못하고 계속해서 기다려달라고만하네요. 고민입니다.