항공사의 과도한 위약금! 근거는 투명하게, 납득할 수 있는 금액으로 책정되게 소비자를 보호해주세요.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-05-10 ~ 2018-06-09

국내외 항공사의 구매취소시 환불 규정이 그래도 나아져가고 있다고는 하지만, 구매취소시 환불위약금의 산정 근거를 아무리 봐도 이해할 수 가 없습니다. 물건을 구매해도 영수증 참고 후 반품이 가능한데... 왜 사용하지 않는 티켓에 대해서는 공연 티켓도 그렇고 항공권도 그렇고 과다하게 청구되는건가요? 최근 110만원의 아시아나항공권을 구입하고 피치 못할 사정으로 변경을 알아봤으나, 구입가의 20%를 무조건 내야 어떤 변경이나 가능하고, 취소시에는 10일단위로 끊어서 위약금을 요청하고 있어서. 저는 이번에 30만원의 위약금을 내야 했습니다. 사용하지 않은 것의 위약금으로는 금액이 높아서. 어찌나 아깝던지요. 왜 저렇게 비싸게 위약금을 산정하고, 그래도 문제가 안되는건지.. .. 연휴기간에 취소는 승객모객도 쉽기에 항공사에 피해도 안간다고 생각하는데요. 항공사는 연휴기간에 더 비싼 금액을 받고 항공권을 팔면서... 위약금도 챙기고. 소비자보다는 판매자 위주의 정책이라고 생각합니다. 미국의 경우 항공권 티켓 US DOT(미국교통부) 환불 규정을 보면 최초 예약 날짜가 출발일로부터 7일이상 남아 있는 경우 24시간 이내에 환불 시 위약금 징수가 안된다고 나와있습니다. 왜 우리나라는.... 소비자 보다 항공사 편을 들어주고 있는건가요. 국민 여행이 증가하는 이 시대에.. 소비자를 보호할 수 있는 적절한 위약금의 산정이 필요하다고 생각합니다. 과도한 위약금, 조정할 수 있게 도와주세요.