제 나이 서른살 제 생애 첫 차를 구매하고자 했었습니다.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-05-13 ~ 2018-06-12

제 나이는 서른살입니다. 그리 부유하지 못한 가정형편과 가정사정으로 제가 어린나이에 가장이 되어 홀어머니를 모시고 동생을 데리고 살다 보니 어리지만 차없이 평생을 살아왔습니다. 이제는 차가 필요하고 차를 살 형편이 되었습니다. 중고차와 신차중 고민하다가 안전한 신차쪽으로 가격은 조금 부담되지만 마음을 정하게 되었습니다. 저번주에 처음 대리점들을 방문했었고 현대자동차 대리점을 2번째로 하여 방문했습니다 솔직히 기대보다 실망이 컸었습니다. 중고차에 대한 불신으로 신차구매를 하고자 했는데 신차에 대한신뢰가 전혀 사라진 것이지요. 저번주 목요일이었습니다. 방문시간은 오후 6시 전 후 입니다.시승센터까지 있는 상당히 큰 지점이지요. 방문을 하고 시승과 관련된것을 물은 뒤 차를 본다고 했습니다. 무슨차를 살거냐 물으시던데 아반떼 산다고 하니 역시나 그냥 하찮게 보는 시선. 어딜가나 그러니 그러려니 하고 다른 매장에는 없는 제네시스와 코나 투싼등 많은 차를 보며 탑승을 해 보았습니다. 그렇게 저는 차 타보고 제가 먼저 질문하기 전까지 세분이서 누가 차를 어떻게 팔았냐 현금할인을 뭘 더했네 그러면 안되네 이야기 하시더라구요. 이젠 그런 분위기는 익숙합니다. 뭐 화낼힘도 없고 저가모델사는 제가 죄인인것 같습니다. 게다가 대부분 저를 이십대 초반으로 보시더라구요. 어리게 보이면 조금 무시당하는 경향이 있어서 오늘은 정말 출근 복장으로 퇴근후 그대로 갔었습니다. 외견상으로 당시 영맨들 나이가 50전후시니 20대 어린애가 신차산다고 그러면 못믿거나 그냥 보러왔겠지 그냥 간만보겟지 이렇게 판단하시고 그냥 쌀쌀맞게 대하십니다. 이분들은 그랜져는 되야 좀 의욕이 생기는지 어른 손님들에게는 알아서 친절히 설명하시더라구요. 차를 전체적으로 본뒤 의자에 앉자 뭐 어떻게 보고 있어요? 어디까지 보고왔어요? 역질문을 하십니다. 차종에 대한 설명과 옵션에대한 설명 차내부에 대한 설명이 기본 아닌지요? 손님이 직접 공부해와야 되는 건가 봅니다. 가관인 것은 주변 대리점도 들려보면서 비슷한 가격대 비교하고있다고 하니 너를 보면 차를 살 의지가 전혀 안보여 이러시는 겁니다... 차를 살 의지??? 어떤 모습와 어떤 기준으로 판단하는건지. 본인의 감? 단지 내가 어리고 돈없어 보여서??? 기가막혀서 당시는 화도 안나고 대꾸할 생각조차 안듭니다. 그냥 사기실음 가라.. 이런식이니 고객이 왔으면 차를 살 마음이 없어도 사게할 마음을 들게하는게 기본 서비스 정신일텐데 이건 차를 사러온 사람이 차살 생각이 뚝떨어지게 하는..... 어이가 없습니다. 오랜 시간동안 딜러일을 하셨을텐데 어쩜 그렇게 말씀하실 수 있으신지....가뜩이나 어제는 기아대리점에 다녀왔었는데 해당 영맨은 저한테 K3보러 갔더니 차설명도 잘 안해주시다가 제가 카달로그 하나 가져가도 되냐니까 책상에 있던 모닝 보러 온 손님에게 밑줄 그어가며 설명했던 카탈로그 그냥 가져가라 했었습니다. 회사게 관련해서 문의를넣었더니 다음날 전화와서는 사과한마디 없이 그냥 사후조치 목적으로 전화한것 마냥 우리 오해가 있었던거 같은데 말만 반복했습니다. 죄송하다는 마음은 티끌조차 없이 변명식으로 늘어놓다가 먼저 전화기 퉁 찍으면서 끊더라고요. 물론 녹음까지 했습니다. 이글을 그냥 폐기하시지 마시고 저같은 힘없고 상처받고 홀대받는 소비자들에 대한 인권에 대해 생각해주시기 바랍니다. 아 마지막으로 뭐 나중에 사고싶으면 다른 대리점가서 사라고 하시던군요. 완전 저를 그냥 차 구경온 사람취급하는데... 아 차 구경온사람은 돈안되는 방해물이니까 그냥 빨리 사라졌으면 좋겠다는건가봐요.... 아주 모욕적입니다. 아무리 차분하게 생각해도 생각할 수록 화가 납니다. 한번도 죄지은 일 없이 착실하게 학창시절 보냈고 대학생활도 하고 군대 다녀오고 착실하게 직업활동 하고있습니다. 훌륭하진 못해도 그리 나쁘지 않은 삶을 살았다 생각합니다. 다음날 전날 현대자동차에 전화 문의와 인터넷 게시판에 해당 사항을 말했더니 해당부서에는 알았다고 적극 조치하겠다 하더니 해당 대리점 번호인가 전화가 왔었습니다. 제가 직장인에 금요일은 마감을 지어야 해서 일과시간에는 전혀 전화를 못받습니다. 하지만 지점에서는 본인들 업무시간에 전화좀 하다 세시이후로는 전화 끊기고 문자만 덩글러니 보내왔는데 문자내용이 가관입니다. 죄송하다는 내용은 전혀없고 역시 본인들은 잘 모르겠는데 손님이 불편하셨다니 와서 이야기해 보자고..... 제가 제돈주고 차를 사는데 이렇게 까지 수치스럽게 차를 사야되는지 모르겠습니다. 제가 차를 팔아주십시오 해야되는건가요??? 지금여기에 쓰는 글보다 더 상세하게 썻었는데 저런식의 응대가 있다는것은 현대본사에서도 그냥 고객 컴플레인 들어왔으니 전화통화하고 적절히 마무리해서 사후조치 했다고 처리해라 라고 했을 것으로 예상 됩니다. 저에게만 잘 전달한다고 했겠죠. 대한민국의 자동차 회사 현대,기아가 제일 비중 많이 차지하는것으로 알고있고 그렇다고 해서 이렇게 까지 갑질을 해도 되는지 모르겠습니다. 이제는 정말 맘 접었습니다. 같은 견적으로 중고차를 다시 알아봐야겠죠. 저는 비록 아반떼 하나 사는 티끌같은 사람이지만 제가 겪은 일은 저에서 끊나지 않을 겁니다. 저같은 경우를 겪는 케이스가 수없이 많겠죠. 저만 무시했겠습니까? 제 나이또래나 저와 비슷한 이미지를 가진 사람, 경차를 사고자 하는 사람들에게는 다 똑같이 했을 겁니다. 실제로 주변 이야기들어보면 경차를 사러가면 뭐 어짜피 싼건데 그냥 풀옵으로 사세요 이런식으로 영업합니다. 사람은 고쳐쓰는게 아니라 했습니다. 변하지 않겠죠. 변하는걸 바라지도 않고 사과도 안바랍니다. 다만 저같이 상처받는 사람이 생기지 않도록 저는 노력할 겁니다. 푸념이지만 늘어놓았습니다. 물건을 팔때 신용과 믿음에 정성까지 같이 더해서 팔아야 된다고 생각합니다. 그냥 이글 흘려보내지 마시고 다른 직원들이나 새로 입사할 직원들에게 반드시 이러한 점을 교육까진 아니더라도 인지는 하게 해주셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.