통신사의 횡포에 대하여..
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-09 ~ 2018-06-08

2014년3월경 집에서 사용하던 SK텔레콤의 인터넷,TV사용회선을 유선광고를 통해서 LG텔레콤으로 이동하게 되었습니다.당시 영업하셨던분의 말만믿고 당연히 이동처리 잘되었겠지 생각하고 지금껏 잘 사용해오고 있었습니다.통장으로 빠져나가는 각종 통신요금,전화,가족휴대폰 요금들이 워낙 많다보니 당연히 사용한부분이 빠져나가겠지 생각했습니다.저번달 인터넷 사용기간이 만료되어 통신사 바꿔보라는 다른 영업사원의 말을 듣고 확인해본 결과 4년동안 SK텔레콤의 서비스가 해지되지않아 LG와 SK에서 이중으로 인터넷,TV요금이 인출되고 있는걸 확인했습니다.해약처리를 안한건지 누락한건지 그때부터 LG콜센터와 방통위 민원센터에 수차례 민원을 넣었지만 돌아오는 대답은 자신들은 해줄수있는 보상이 없다는 대답뿐이었습니다.모집한 담당자와 통화해서 해결하라는 말뿐..알려주는 당시의 영업사원과 대리점의 전화번호로 수십차례 전화를 해봤지만더 그 당시 담당자와 대리점의 전화번호로는 통화 자체도 안된다는것입니다.대리점관리를 어떻게 하는건지 살아있는 대리점이라는곳이 전화도 안되고 자신들도 연락안된다니 도대체 이런 경우가 어디 있겠습니까.유치할때만 고객이고 고객의 민원에 대해선 호갱입니까.100만원이 넘는 돈의 손해보다 대기업인 통신사의 횡포가 더 분노를 느끼게 하네요.일일이 확인하지 못한 제 잘못도 있겠지만 사용하지도 않은 요금을 4년동안 빼 내갔으면서 LG로 옮기면서 해약처리를 안했기때문에 자신들은 책임이 없다고하는 SK텔레콤의 대응 또한 분노를 느낍니다. 소비자는 그냥 포기하고 당해야하는지 어찌해야하나요..