소비자의 권리를 위하여, 각 통신사에게 약정 데이터 요금제에서 약정 데이터를 전부 소진한 후 데이터 차단 기능을 의무화 해주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-29 ~ 2018-06-28

현재 데이터 중심 요금제가 활성화가 되며 ,이는 말뿐인 무제한의 고가 요금제를 통한 통신비 상승의 주범이 되고 있습니다. 가계비의 상당수를 차지하는 통신요금을 한푼이라도 줄이기 위한 노력 중인 분들이 많다고 생각합니다. 보편 요금제 등을 통하여 통신비 자체를 낮추는 것도 방법이지만, 소비자로써의 당연한 권리를 무시하고 치졸한 방법으로 데이터를 판매하는 통신사의 태도 또한 고쳐져야 한다고 생각합니다. 바로 본론으로 들어가자면, 이런 상황입니다. 6Gb의 데이터 약정 요금제를 A씨가 가입했습니다. 이 A씨는 데이터를 적게쓰는 달도 있고 많이 쓰는 달도 있습니다. 잔여 데이터는 A씨의 가입 요금제 약관에 따라 이월이 될 수도 있고 안될 수도 있습니다. 약정이란게 지정된 기간 동안 정해진 데이터량의 계약이기 때문에 이는 중요한게 아닙니다. 통신사는 비싼 요금제 쪽에만 잔여 데이터를 이월 시켜주지만, 이는 이월에 대한 상품가입비라고 생각하면 됩니다. A씨는 이번달에 데이터를 좀 많이 사용하였고, 잔여 기일이 3일 남은 상황에서 잔여 데이터가 300메가만을 남겨둔 상황입니다. 이에 A씨는 이 데이터 분량만 다 쓰고 데이터 차단을 요청하려합니다. 어플 등을 통하여 잔여 데이터량을 수시로 체크해도 어플에 잔여 데이터량 표시가 느리게 반영되어 데이터 추가금이 나올까 걱정이 되서입니다. A씨는 통신사에 문의를 합니다. 약정 데이터 다 쓰고 나면 데이터를 자동 차단해주세요. 통신사는 대답합니다. "약정 데이터 전부 소모 후 데이터 차단 기능은 없습니다. 부가 서비스를 가입하시거나 데이터 충전을 사용하세요." 그렇습니다. 통신사는 데이터 약정 요금제를 다 사용한 후에 조금이라도 사용할 데이터 요금을 청구 혹은 부가서비스 유도를 위해 차단 기능을 제한시켜 놓았습니다. 이 차단 기능은 미성년자 요금제에만 극히 아주 제한적으로만 적용이 됩니다. 이 상황은 데이터 중심 요금제의 세상에서는 소멸되는 잔여 데이터를 통해 통신사의 이익에도 크게 일조합니다. 또한 데이터 안심 부가서비스를 통해 월 5000원대를 더 내면 낮은 속도로라도 추가금이 없이 사용할 수 있다며 상품 구매를 유도합니다. 이 문제에 대한 해결책은 2가지가 존재합니다. 1. 약정 데이터 전부 소진 즉시 통신사의 데이터 차단 기능 추가.(소비자 요청 시에 적용되는 무료 부가서비스) 2. 약정 데이터 전부 소진 즉시 유선 통보 및 통보 후 일정 시간(소비자가 확실히 인지한 시점으로부터) 데이터 사용 분량 무료화 (데이터 차단 유예 시간 의무화.) 제가 원하는 것은 제가 약정한 데이터 만큼만을 전량 소진하고싶어하는 당연한 소비자의 권리라고 생각합니다. 추가 요금이 나올까 두려워 잔여 데이터를 다 쓰지도 못하는 상황이 말도 안된다고 생각합니다. 약정 데이터 분량을 전량 소진 후 자동 차단이 되지 않아 조금이라도 추가 데이터 요금을 내게된 피해자 분들, 혹은 이런 사태에 대하여 부조리하다고 생각해주시는 분들께 고개 숙여 부탁드립니다. 꼭 이런 상황을 널리 알리어 통신사에 꼼수를 통한 이익 확대에 경종을 울려주셨으면 합니다. 감사합니다.