금융감독원=금융위원회. 당신들 뭡니까?
분야: 행정
청원 기간: 2018-05-12 ~ 2018-06-11

서울특별시 종로구 세종대로 209 금융위원회 대표전화 : 02-2100-2500 금융위원회 홈페이지에 개재된 정보다. 서울특별시 영등포구 여의대로 38 민원상담전화:금감원콜센터 1332 대표전화 : 02-3145-5114 금융감독원 홈페이지에 개재된 정보다. 02-2100-2500 전화를 하면 02-3145-8907,8904 라고 하는 곳으로 연결이 가능한데 이들은 모두 같은 공간에 있는 민원실 직원들이라 한다. 즉, 2100-2500은 종로구 금융위원회에 있는 것이 아니고 영등포구에 있는 금융감독원 내에 있는 것이다. 02-3145-8907,04는 금융감독원 조직도에는 없으나 금융소비자보호총괄국 원스톱서비스팀 뒷자리 국번 8천번대로 일괄된 것을 확인할 수 있다. 2018.5.11. 2100-2500 전화시 남직원이, 공무원 직원 연결한다고 02-3145로 전환한 것이 어짜피 한 공간에 있는 직원들로, 당시 어떤 내용으로 통화하는 지를 서로가 알고 있던 것이다. 즉, 민원인 한 사람이 같은 공간에 있는 직원들과 돌아가며 시간, 비용 들여 전화한 꼴이다. 110정부민원을 통해 민원 전달시, 어디서 부서 배분하는지를 금융감독원 민원실 이경태 자에게 물었으나 모른다며 알아보고 답하겠다더니 함흥차사. 금융감독원 내에 있는 금융위원회 민원실(2100-2500=3145-8907) 김민석 자가 말하길, 자신들이 분배해서 부서 전달 한다고 함. 110에 문의해 봤다. 전달 채널이 금융위원회는 없고 금융감독원으로만 된다고 한다. 그렇다면 금융감독원 내에 있는 금융위원회 민원실에서 사건 민원만 분배하고 금융감독원 직직원들의 고객응대, 업무태도에 관한 내용은 기피했다는 건가? 아니면 분배는 했는데 처리해야 되는 자가 기피했다는 건가? 자신들의 조직에 대해 업무파악도 안하고 있고, 모르면 알아보고 안내를 해야지, 무슨 이런 무책임하고 방만한 자들이 다 있나. 금융감독원=금융위원회 맞다. 이런 조직체는 존재하지 않았음 한다. 정 없애기 힘들면 하나만 있자. 같은 곳이 둘 일 필요 없다. '금융사 민원 직접 조사하겠다는 권익위‘-한국경제 기사 내용을 접했다. 처리할 수 있는 곳이 공신력 있게 행한다면 금융감독원 같은 곳은 무용지물이다. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 110정부민원콜센터를 통해 민원내용과 직원들의 고객응대, 업무태도에 관해 전달했더니, 민원만 답을 하고 직원 처리는 기피함. 또한 국민을 위한 사회적 장치를 자신들 편의로 역이용하며 민원인 엿먹임. 금융소비자보호 이경태, 박재민, 장화자, 김영주, 감찰실(친절,불친절) 곽찬대로, 정진영. 금융위원회 감사담당관 최치욱(2100-2797), 김나영. 더 있지만 일단 여기까지 밝힌다. 국민신문고 형식 바뀌어야 한다. 국민신문고에 해 봤자 그 밥에 그 나물. 잘못한 자가 직접 처리하는 어처구니 없는 형상. 이러니 고객 조롱하듯이 국민신문고 넣으라고 하지. 대답 기피하는 행태, 그나마 답이라고 했다는 게 다 일뿐. 민원실이라는 곳은 그냥 콜센터 안내 수준. 그 곳에 상주하는 문예영 자의 무례하고 버르장머리 없는 태도에 어이가 없었다. 녹취하고 있다하니 그제서야 정신이 드나? 뭘 놀라나. 어차피 인정 않고 처리 안할텐데. 직원의 잘못된 업무처리, 업무처리 과정상 불친절 등은 고객이 용이한 방법으로 언제든 민원 제기할 수 있어야 하며, 즉시 바로 잡아야 한다. 파면, 해임, 강등, 정직 같은 징계할 것도 아니면서 뭘 그리 민원인 불편하게 하는지. 공무원이 무서워 하는 게 인사고가와 연관된 감사, 민원이라던데, 그것도 아닌 것 같다. 대통령은 바뀌었는데 공무원은 그대로다 라는 표현을 왕왕 접한다. 이번 민원을 접하며 금융감독원=금융위원회 유유상종. 도대체 당신들은 민원을 처리하며 개인적인 비용, 시간 뭐 들었나. 민원인의 시간적, 화폐적 가치는 눈꼽 만치도 생각지 않는 자들. 저런 공무원들 완전히 없어지지 않겠지만, 국민에게 기생하며 쉽게 돈 벌려는 공무원들을 이제는 그냥 좌시하고만 있는 시대가 아니다. 바쁜 와중에도 국회의원실까지 전화하여 그들의 행태를 고발하였는데, 답을 하려나. 시대에 적합하지 않은 구태의연한 자신들의 제도를 운운하며 잘못한 직원에 대한 처리를 기피, 회피하여 국민의 불편을 가중시켜 일상 생활에 피해를 주는 금융감독원, 금융위원회 같은 기관 공무원 나부랭이들의 권력형 행위를 근절하기 바란다. 아래 내용은 민원 처리하는 과정에서 벌어진 일이고 이후, 민원 불성실, 직원 행태에 대해 처리 기피, 회피하고 있는 것임. 청와대 청원에 넣어 보세요. 20만명 넘으면 청와대에서 답하겠죠 라고 하는 게 공무원이다.