kt 갑질언행을 동종사자께 고발합니다
분야: 행정
청원 기간: 2018-05-28 ~ 2018-06-27

안녕하세요 대구 지역에서 택배업무를 하고 있습니다 한달에 6300~7300건 통화와 문자횟수가 월요일과 일요일을 뺀 요일에는 270~470건 통화와 문자횟수가 반복돼어 집니다 작년 11월 tv매스컴에서 택배기사 보험회사직원등 통신요금이 과다부과되어 부당하다고 접한적있었습니다 작년8월 엘지유플러스에서 kt로 통신사 이동후 요금이 4~5만원 더 부과되어 kt에 몇차례 문의하니 요금제도를 바꾸어도 어쩔수 없다라는 황당한 이야기를 들었고 이후 강하게 민원을 제기하니 바로 051 309 7303 이라는 번호에서 KT 민원실 박용걸 과장 이라는 사람이 전화가 오더군요 죄송하다는 사과와함께 이후 본인이 통신사를 바꿀때까지 할인지원을 약속한다고 말하며 석장의 우편물을 보내니 석달에 한번 팩스로 보내주면 매달 할인혜택이 적용된다고 하더군요 FUP무제한 혜택 제한 조치 해제 표준 신청서 FUP 무제한 혜택 제한 예외 등록 표준 신청서 통화내역 열람신청서(이용요금 확인용) 올해 2월 CJ와 KT간 FUP협약이 있었는지 택배 사무실에서 FUP서류와 재직증명서를 다시 KT로 FAX처리하라는 내용을 듣고 민원실로 FAX를 보내자 11월 민원신청이후 개통한 2017년 8월~11월사이 4개월간은 월 이용요금이 4만원에서 5만원이상 할인돼었으나 매스컴에서 위 내용이 잊혀진 몇달후 12월 2018년 1월 2월 석달의 총 할인금액은 460원이라는 충격적 이야기를 하더군요 그때부터 박용걸 팀장이라는 사람은 그런 이야기 한적도 들은적도 없고 통화내역을 참조하시라는 말만 되풀이 하며 소리소문없이 그 혜택은 사라졌습니다 일방적 통보를 받은 2월 2째주 민원전화는시작되어 목요일 전화로 할인은 없다라고.. 이후 그날부터 3째주 월요일 아침까지 아침9시에 KT에서 처음 본 문자가 계속 왔었습니다 하루SMS LMS MMS발송량이 150건을 초과하는 횟수가 10회 월 초과할경우 위 무료혜택은 중단됩니다 현재 1회입니다 그다음날 2회입니다 이후 10회입니다 이후 기본제공 통화량 200분초과시 별도 과금된다라는 문자까지 이후 수십차례 KT에서 민원실로 KT에서 민원실로 챗바퀴 돌듯이 마치 계란으로 바위치기란 속담처럼 머리가 터질듯하게 아프고 너무나 힘들어가고 이런 소비자에대한 기만과 갑질이 분초를 다투는 택배업무에 심각하고 막대한 지장이 있었습니다 그당시 위 민원으로 대구 서부지방법원 민원실을 비롯 여러 소비자 보호원 JTBC방송 고발프로나 시사프로그램과의 전화등 여러군데를 문의하며 이처럼 민원의 처참한 결과에 지칠대로 지친 저에게 이후 어느날 한통의 전화가 옵니다 KT민원실 박용걸 팀장이 아닌 KT민원실에 다른 사람으로 부터 마치 요금 할인의 묘책인양 월 부가서비스 3300원을 내면 안심번호에 대한 할인이 300분 제공되며 이는 금액으로 35000원가량 할인된다라고 하며 KT민원실의 타인말만 믿은채 서둘러 가입했고 이제 KT의 거짓과 기만의 갑질에대해 두손을 들때쯤 올해 4월달의 요금이 스마트폰으로 문자가 KT에서 왔고 이를 확인한 결과 저는 KT로부터 또다시 거짓과 기만의칼날에 난도질 당합니다 가입한 2017년 8월부터~2018년 3월까지 단한번도 부가된적 없는 문자 수신료란 항목으로 4월에 9만원 넘는 금액이 처음 부과됩니다 황당하고 기가 막히고 분노했습니다 태어나서 통신료가 24만원 넘게 지난달 처음 KT에서 부과되었습니다 결국 KT를 통한 KT민원실에 박용걸이라는 사람이 전화와서는 많이 사용해서 그렇게 부과돼었다는..그리고 그 4개월이 일회성이었다는 황당하고도 어이없는 이야기을 하더군요 매달 6300건에서 7300건의 통화와 문자의 평균적 양임을 알면서도 말이죠.. 택배업무에에 이리저리 치인 사람에게 KT는 저를 또다시 구석으로 이리저리로 지쳐 포기하도록 만들더군요 2월 세째주 월요일 방문한 KT 서대구지점 KT프라자 1층지점장이 그날처럼 자리를 함께한채 이야기를 들었습니다 지점장은 통상 KT민원실이라는 곳에서는 리스트에게 서서히 지쳐 포기하게 만들며 민원인을 택해 부과를 유도하거나 부과을 막는다고 이야기 하고는 메모지에 청와대신문고에서 루트를 표식화해 적으며 이후 KT민원실이라는 곳이 아닌 그 뒤쪽의 상위 KT본사에서 연락이 올거다라고 웃으며 이야기 하시더군요 본인 휴대폰으로 KT민원실의 박용걸과장이라는 사람이 때마침 전화가 오더군요 역시나 그내용을 모두 청취한 지점장은 소비자의 마음으로 풀어주시더군요 요금불만은 소비자가아닌 KT관점으로 풀이돼버린다라고 차라리 다른 통신사로 가시라고 정말 억울하고 분하고 가슴이 터질것 같습니다 KT지점장과 KT민원실이라 호칭돼는 곳은 왜 결과가 상이할까요 대한민국의 정부에서 구성돼어져 이루어진 국민신문고에서 지난 3개월간의 피맷힌 울분을 반드시 풀어주십시요