현대차 차량문제에대한 교환 환불 안되는건가요
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2018-05-04 ~ 2018-06-03

2016년7월경 20년된 스타렉스 12인승 lpg 차량을 폐차하고 같은차종 12인승을 구매했습니다 자녀가6명인관계로 다른차량은 선택의 여지가없었습니다 구매후 잦은 써비스센터방문 있었고 차량이 가속되지않는 현상이 현재까지5회 발생했습니다 처음발생 한 때 빼고는 동영상이 다있습니다 구매1년도 되기전에 세번째 발생했을때 신차 교환 또는 환불을 요청했지만 거절당했고 그때 엔진을 바꿔주겠다 미션을 바꿔 주겠다 이런말들을했습니다 제가하는 말은 동영상이있어도 믿을수없고 사기꾼들이 그렇게 차바꿔달라고 한다더군요 자기들테스트에 발생하지않기때문에 이상없다고하더군요 2017년 5월경 차를 2달정도 현대써비스에 맏겼습니다 시운전많이해봤데 이상없다고 하면서 디로그라는 저장장치를 달아줄테니 상황을 저장해오면 봐주겠다길래 마지막이란 심정으로 달고 운행을했습니다 2108 4월 16일 엔진회전수4000이상 속도는40킬로 이하로 3킬로미터 주행중에 시동이꺼졌습니다 이런현상이 약8개월만에 발생해서 디로그에 저장해 서 써비스에 또들어갔습니다 앞의 4번이 저의 거짓말이아니란걸 증명하게되어서 정말기뻣습니다 그렇지만 이번이 처음이라더군요 자기들 눈으로 확인한걸 기준으로 이런현상은 처음이란겁니다 또다시 차량교환 환불을 요청했지만 거절당했고 제가 사고날까봐 불안해서 탈수가없다고하니까 생기지도 않을 일을 왜걱정하냐더군요 고속도로에서도 그런현상이 발생해서 서행하면서 갓길에 정차해서 시동껏다가 다시 출발한적도있는데 그때 사고나면 누구책임이냐고했더니 보험회사에서 처리해줄거라고하더군요 이번에도 차를 가지고 써비스에들어가서 차를 바꿔달라고 했더니 해줄수없다고하고 수리하지않으면 렌트카도 줄수없으니 알아서 가라더군요 약2주정도 지나서 제가차에 물건을 꺼내러가서 사람을 만났습니다 4월30일 여러가지이야기가 오갔고 결론은 바꿔주거나 환불 또는 차량 부품 전체 교환도 안되니까 고장의심되는 부분만 확실히 수리해줄테니 그냥타라였습니다 보상은 차수리 다하고 그때 애기하자다군요 더이상의 보상을 원하면 법적으로 해결하라더군요 보증기간을 연장해줄수도있고 엔진오일 갈아줄수도있다고 했습니다 제가 받은 정신적피해 금전적피해가 얼만데 그렇게 해준다길래 차없이 버스타고 다니는 아내와 3살 5살 아이들이 생각나서 고쳐달라고 한발 물러섰습니다 법원에가면 제가더 힘들것같았습니다 그때시간이 4시였는데 그럼 렌트카라도 빌려달라고요청했습니다 4시라서 차를구하기 힘들껀데 늦더라도 10넘더라도 구해서 집에갖다준다더군요 써비스를나오면서 12인승 아니라도 9인승이라도 알아봐달라고했습니다 집에도착해서 담당자에게 9인승아니라도 7인승이라도 구해달라고 전화를걸었지만 일부러받지않더군요 그래서 문자를 보냈습니다 그런데 답장도오지않았습니다 그렇게 5월1일 휴일을 보내고 5월2일 아침에 차가오겠지하고 기다렸지만 연락이없었습닏다 5월2일 5시반경 담당자에게 전화했더니 아 그차를 아직 못구한이유를 밑에 직원한테 물어보고 전화한다더군요 화가정말 많이 났습니다 피해본 소비자가 백번양보해서 렌트카좀빌려달라고 했는데 그것도않해주고 휴일동안 아이들은 방에서만 놀고있는데 자기들 볼일 다보고 내팽개치고있다는게 정말 화가났습니다 그래서 차를 수리하지말고 가지러가지않겠다고 했습니다 소비자보호원에 사건접수를 2번이나했지만 현대에서는 눈도깜짝안하더군요 우리가 동의안하면 아무소용없다고했습니다 소보원에 이번에도 접수했는데 담당자랑은 통화하기가 하늘에 별따기입니다 차문제가 너무많아서 계속 통화중입니다 현대차 써비스 고객센터에 불만을 얘기했지만 창원지역에서 발생하는 모든 일들은 그위에 처리하는 부서는 없다더군요 정말 그런건가요 연휴 기간이지만 꼼짝없이 집에 있어야하는 제가 너무 한심합니다 개선을 꼭좀 부탁드립니다 저와같은 분이 라디오 사연으로 많이 있었습니다 댓글좀달아주세요 변호사 선임할려고합니다