식품업계에 무죄추정의 원칙을 보장해주시길 바랍니다.
분야: 농산어촌
청원 기간: 2018-05-25 ~ 2018-06-24

안녕하세요. 알맞은 카테고리를 찾았는지 모르겠습니다. 미약한 지식이나마 법은 무죄추정의 원칙에을 따르는 것으로 알고 있습니다. 다만 식품업계는 이 테두리에서 조금 벗어나지 않았나 싶습니다. 훼손된 증거(클레임 현물)을 받아 문제발생의 원인파악은 커녕 유책자가 어느 쪽인지도 판가름할 수 없는데도 제품에 상응하는 환불 또는 교환, 도를 넘는 보상까지 해야하는 경우가 비일비재합니다. 유통에 소요되는 시간 상 제조공정에서 혼입되어서는 최종소비자에게서 발견될 수 없는 해충의 애벌레나 제조공장에서 전혀 취급하지 않는 소재 같은 것이 혼입되는 경우에도 언제나 그것이 저희측에서 발생한 문제가 아니라는 것을 밝혀내는 것은 판매업체측입니다. 소비자의 의혹에 이를 밝혀내는 것에는 억울함이 없지만, 비용과 시간이 소요되는 것은 물론 때로는 오해로 인해 브랜드 이미지와 매출에 큰 타격을 입음에도 그를 회복하는 것에 따르는 시간은 길고 노력 또한 오롯이 기업의 몫입니다. 소비자의 도를 넘는 클레임 제기에 식품업계가 골머리를 앓고있습니다. 육안상 문제점을 확인할 수 있는 경우( 투명한 포장지 사용과 곰팡이, 이물 발견 등) 포장을 훼손시키지 않은 상태에서 만이 클레임 접수가 가능하도록 제도를 마련해주셨으면 좋겠습니다. 그렇다면 기업 또한 명확하게 원인을 파악하고 추후에 동일한 문제가 발생하지 않도록 더 노력할 수 있고, 불필요한 클레임에 대한 배상과 원인규명에 따르는 비용이 소비자가에 녹아들지 않아 더 나은 품질의 제품을 더욱 합리적인 가격에 제공할 수 있을 것 같습니다. 청원을 들어주셔서 감사합니다.