이동통신 요금제 변경에 따른 부당요금
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-21 ~ 2018-06-20

5월 16일에 KT 데이터선택 43요금제에서 순망내무한선택형 100분6G로 와이프와 함께 변경하였습니다. 변경직후 데이터 요금제가 2만원을 초과하였다는 문자를 안내받았고, 시간이 늦은 관계로, 익일 오전에 상담원과 통화를 하였습니다. 상담원은 분명히 일할계산 된다는 문구가 있었으므로 데이터 요금은 무조건 납부하여야 하며, 심지어 이전 요금제로 취소 또한 불가능하다고 하였습니다. 저는 일할계산 문구 또한 어느 구석에 써져 있는지 잘 보이지도 않았고, 그리고 어떤 소비자가 일할계산까지 하면서 요금제를 변경할까요? 그리고, 어차피 변경하는 순간 바로 청구되는 요금을 변경전에 사전고지 해주지 않는 이유가 이해가 가지 않습니 다. 더 효율적인 요금제를 변경하기 위해 와이프와 저는 5만원 이상의 비용을 지불하게 되는 결과가 생겼습니다. 소비자의 잘못된 클릭 한번이 기업의 이윤이 되는 현시점의 요금제 변경 정책이 이해가 되지 않네요 솔직히 어느 누가 그정도 비용을 내 가면서 요금제를 변경하려고 할까요? 하루빨리 변경시 정확한 사전고지가 필요하다고 생각하고 취소도 되지 않는 이런 요금제 정택에 따른 데이터 요금 또만 매우 부당하다고 생각됩니다