불완전한 카카오그룹 서비스 종료 공지에 따른 개인 정보의 무단 삭제
분야: 성장동력
청원 기간: 2018-05-22 ~ 2018-06-21

안녕하세요. 다름이 아니오라, 카카오그룹 서비스 종료와 관련하여 서비스를 이용했던 이용자의 한 사람으로서 부당한 내용을 공유하고 싶은데요. 아래 내용이 당시, 서비스 종료에 따른 백업에 대한 공식적인 공지 글이었습니다. 백업 대상 : 본인 작성 글 (텍스트, 사진, 동영상, 파일, 음성메시지) 백업 대상에 명시적으로 "본인 작성 글 (텍스트.....)"이라고 되어 있는 것을 보실 수 있습니다. 해당 글만 보면 글이 게시글인지 댓글인지 상관 없이 본인이 작성한 모든 글은 백업 대상이라는 것으로 이해되도록 작성이 되어 있는 것입니다. 하지만 현재 카카오 서비스 고객센터를 통해 얻은 답변은 본인이 작성한 게시글만 백업의 대상이지 댓글은 백업의 대상이 아니라고 하고 있습니다. 저는 불완전한 공지로 인하여 그동안 카카오 그룹 내 남겨 놓았던 소중한 제 정보를 한 순간 잃고 말았습니다. 해당 공간의 저와 와이프 둘이 개인적으로 소중한 내용들이 남겨 놓았던 곳으로 게시글에는 중요한 내용이 없으며 모든 중요한 내용은 모두 댓글에 있습니다. 물론 카카오그룹이 카카오 그룹 내에서 성공적으로 론칭한 서비스가 아니라, 저와 같은 피해를 입은 분들이 그렇게 많지 않아 큰 사회적 이슈가 되기는 힘들 것으로 짐작됩니다. 하지만 이를 현대 디지털 사회가 가지고 있는 모든 개인 정보가 한, 두 개의 거대 IT기업이 가지고 있는 Database에 기록되어 완전한 공지 없이 자신들의 영리적 목적에 따라 지워질 수 있고 옮겨 질 수 있다는 관점에서 보면 엄청난 일이라고 생각합니다. 우리가 사용하고 있는 카카오와 같은 서비스들이 완전한 공지 없이 자기 자신들이 축적한 정보들을 마음대로 할 수 있다면, 이처럼 무서운 일이 어디에 있을까요? 현재 지속적으로 카카오 서비스 고객센터와 여러 채널을 통해 저의 억울함과 카카오 그룹의 귀책을 이야기 하고 있지만, 돌아오는 답변은 항상 불가능하다라는 동일한 내용만 있습니다. 우리는 거대 IT기업들이 우리들의 개인적인 정보와 우리들이 축적해 놓은 소중한 기억들에 대해서 보다 책임감 있는 자세로 소비자들을 대할 수 있게 그들에게 경각심을 심어 주어야 합니다. 이는 카카오그룹이라는 서비스에 국한되어 있는 것이 생각하여 간과하고 넘어가면 절대 안된다고 생각합니다. 이는 우리의 미래 성장동력인 IT기업이 앞으로 가져야 할 자세라고 생각합니다. 더 늦기 전에 이를 고칠 수 있게 정부에서 힘을 보태어 주시길 바랍니다.