짐보리샵 고객센터 고객지원팀 박영랑 팀장
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-10 ~ 2018-06-09

안녕하세요. SNS 인스타를 통해서 베이비샵 어플 가입한뒤 맥포머스 50% 쿠폰을 신청하면 받아서 짐보리샵에서 적용해서 구매 가능하다는 사실을 알게 되었습니다. 맥포머스 브레인 마스터 라는 품목이며, 50% 신청하는 문구엔 가능한 품목이 적혀 있지도 않았으며 짐보리샵에서 구매 하면 된다는 문구만 있었습니다. 쿠폰을 적용한뒤 로그인해서 구매를 하기위해서 맥포머스를 클릭하였고, 예상가도 50% 적용된 금액이였습니다. 허나, 구매하기 클릭하니 쿠폰은 있으나 적용이 안된다는 문구가 뜨는겁니다. 그래서 고객센터로 문의를 했고 박영랑 팀장과 통화를 했습니다. 세트는 적용 대상이 아니라고 하더군요 50% 적용되는건 품목이 따로 있다고 하시더라구요 세트를 구매한 소비자도 있습니다. 그래서 다시 문의를 하니 오류 였다고 하더군요. 그 고객은 오류로 인해서 운좋게 세트 가격을 50% 주고 구매를 했고 나머지 고객들은 오류였으니 안된다는 답변입니다. 어떠한 대책 방안도 없이 죄송하다 처리가 안된다 미안하다 먼저 끊겠다. 대화하는 도중에도 말을 다 잘라먹고 무조건 안된다고만 하며 고지의 의무는 다하지도 않았으며, 고지할 이유가 없다고 답하더라구요 그게 과연 맞는건지 너무 억울합니다. 어린이날 이벤트 기념으로 쿠폰을 받아서 50% 적용을 받기위해서 기다리고 기다렸는데 오류라니요 그러고 운좋아서 그 오류로 결제한사람은 결제된거고 나머지는 그냥 안된다니요 말이 안됩니다. 저도 동일하게 처리를 받고싶습니다. 강력한 징계 부탁드리며, 해당건에 대해서도 해결 부탁드립니다. 쿠폰 기한은 5일입니다. 빠른 답변 부탁드립니다. www.gymboreeshop.co.kr/Default.asp 짐보리샵 사이트 주소 50% 쿠폰 이벤트 진행한 어플은 베이비샵 입니다.