통신사 해지업무 간소화 해주시길...
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-23 ~ 2018-06-22

가입할때와는 전혀다른 태도를 보이는 상담원들과 가입을 할 때는 싱담원이 바로 받으나 해지를 하려면 기본은 20분 이상을 기다려야합니다. 해지한다고하니까 계속 상품 설명을 하고, 상품 유지를 해라, 가족이나 다른 사람이 쓰게 할 방법은 없느냐고 하는데, 무슨 다단계예요? 그리고 명의자와 사용자가 다를 때 가입 시 간단한 통화로 인증 되었다고 하고, 해지할 때는 명의자라는 증거가 없다고 복잡한 절차가 필요하다고 하는데 이게 엿장수 마음대로지 뭡니까. 통신사가 얼마 되지 않아서 그냥 독점적으로 자기들 편한대로 메뉴얼 만들어서 고객을 우롱하는걸 나라에서는 그냥 방관만 해온지 계속이잖아요. 통신사에다 강한 경고나 그에 적절한 대책이 필요하다고 생각합니다.