에어컨 설치비 부당 과잉 청구 및 설치기사 안전불감증 위험합니다 그들을 살려야 합니다
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-05 ~ 2018-06-04

이야기 시작하겠습니다 얼마 전 전 15년 쓰던 에어컨이 수명을 다해 새 가전 에어컨으로 최근 유행인 멀티(듀얼=벽걸이+스탠드)로 알아보고 고가이지만 그래도 장기할부로 LG에서 구입을 하게 되었습니다 매장에서 구입 시 매니져에게 철거 및 기타 설치에 관해 설명을 듣고 요건을 되 묻고 하면서 계약 하였습니다 그리고 예약한 날에 설치를 하게 되었습니다 그런데 설치를 하면서 이상한 점을 느꼈지만 설치기사분들이 너무 잘 해 주셔서 그냥 마무리를 했습니다 그리고 결제과정에서 기존 들었던 금액보다 더 부과되어 LG전자와도 상담을 의의를 제기 하였지만 그저 구입한 소비자를 우롱하는 거라는 걸 느껴 이렇게 적습니다 1. 제품 구입 시 듣는 설치비 -A4 반쪽 크기의 용지에 자세한 내용의 설치비에 대한 내용 전달 받음. 내용에는 알아듣지 못하는 내용과 간단하게 적혀 있음 그리고 이전 설치란 애매모호한 문구로 제품 구입 시 적용되는 무상의 설치비를 유사으로 바꾸어 추가 비용 발생 : 위 내용은 신 제품의 구입 시 내용물이나 일정 서비스의 무상을 배제하고 과잉 청구 되며 소비자는 신제품 구입에 포함 된 설치 서비스를 LG전자가 계약한 위탁업체가 알아서 하라면서 자신들과는 상관 없음을 이야기 그리고 자신들의 계약권을 일반 소비자에게 암암리에 부여하게 되어 있으며 기존 설치 되어 있던 구 제품도 철거비 명목으로 추가금액을 지불하게 되어 있음 위 유인물에 적인 내용이 적합하지 않는 다는 내용은 LG 제품에 동반되어 있는 설명서 뒷장에 적혀 있음 설명서 내용분 -폐가전 처리 절차 :신규 제품 구입 시 -LG전자 제품 판매점에서 신제품을 구입 한 경우, 새 제품 배달 시 기존 제품을 무상으로 처리해 드립니다 단순폐기 시-가전제품과 같은 대형생활 폐기물을 버릴경우, 관할 주민센터 또는 폐기전문업체로 연락 폐기 -이전설치의경우 (초기 제품 설치 이후 고객의 요구로 제품의 위치를 바꾸거나, 이사 후 재설치 한경우) 위 사항 임에도 불구하고 새제품 구입 설치 시 설치비와 철거비를 받고 있습니다 이건 공정성 위반이라 생각합니다 이런 걸 소비자는 모르고 무조건 10만원 이상의 설치비를 제품구입 후 더 내고 있습니다 그리고 그 걸 민원제기 하면 제품의 회사에서는 나 몰라라 하고 매니져만 엄척 타박하고 소비자에게 전화해서 상담하면서 계약 시 쌓인 관계를 무너뜨리려 하구요 그럼 소비자만 눈, 귀 마음을 닫고 큰 돈 내고 속앓이를 해야 합니다 소비자에게 자동차의 과잉이 문제가 아니라 우리의 생활에서 전자제품회사들의 부조리한 돈벌이가 안 되게 점검 조사 부탁드려요 그리고 받아간 물적피해는 보상 환불이 필요합니다 2. 설치기사들의 안전불감증 조사 엄중처벌 부탁드려요 - 일반 단층 주택도 그러하지만 특히 고층 아파트 설치 시 안전장치 없이 베란다에 매달려 시공하는 부분 엄중처벌 부탁드려요 이 번 에어컨 설치 시에도 LG전자 유니폼을 입고 오신 분이 10층 이상의 배란다에 실외기를 외부 설치 하면서 안전장구 없이 실외기설치대의 위에서 한 쪽 발가락만 의지해서 에어컨 가스 호스연결과 기타 작업을 하였습니다 /기사분에게 위험하지 않냐고 하니 내가 어제도 달았는데 내가 한 세월이 얼만데 운동신경이 좋다고 하시네요 사진도 찍어 놓았지만 제가 고소 공포증이 심해 옆에서 보는 것만으로도 다리가 떨렸습니다 그 걸 LG에 이야기를 했지만 듣는 둥 마는 둥 하더군요 그 건 그 쪽 책임이라고요 오래 하신 그 기사님만 하신 걸 까요?? 이 건 우리 사회에 만연한 안전 불감증입니다 그 분이 만약 세월을 거스르지 못한 다면 설치 당시 고객에게 가는 충격을 알고 나 하는 행동들 일까요?? 부탁드려요 위 두 사항은 필히 확인 조사 부탁드려요 이건 행포입니다 소비자들이 그 동안 지불한 제품구입 비 외 설치비 중 내지 않아도 되는 설치비 그리고 설치기사들의 안일한 안전불감증 자신의 편함이 죄도 없는 소비자의 무거운 짐이 될 수 있습니다 제발 시정 부탁드려요 2018.05.05.01:51