애플코리아 국내법 적용받게해주세요..
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-18 ~ 2018-06-17

어느분이 이전글에 한국소비자원에 민원넣으라고 하셔서 ^^ 제글을 똑바로 읽으셨다면 그런소리안나오실텐데 말이지요...아무튼 삼성 및 엘지 국내 기업들은 핸드폰의 불량이 생겨 서비스센터를 방문할경우 그에대한 해결방안에 대해 설명을 해주며 보상 및 지속적인 검사가 필요할땐 임대폰을 대여해주고 대여기간동안 이상유무를 확인후 고객에게 말해주고있습니다. 하지만 애플코리아(이하 애플) 의 경우 서비스센터에서 하드웨어의 문제가 아니라고 판명이 날경우 전화상으로만 이거 해봐라 저거해봐라 말로만 할뿐 별다른 방안을 제시하지 않습니다. 핸드폰의 이상이 생겨(화면 번개치듯이 깜빡거림 및 잠금상태를 해제할경우 아이콘이 눌려있고 터치가안됨) 방문하였고 그때마다 초기화를 진행하여 기화만 30번이상을 했습니다 이전에 기능상으로 인한 리퍼를 받은지 2달밖에 되지 않았는데도 하드웨어상에 문제가 아니니 전화상으로 소프트웨어에 문제니 서비스센터를 아무리 가봐야 해결되지 않을거고 유선상으로 해결해주겠다. 몇일이 걸릴지도 모르며 언제 해결이 될지 모른다는 답변뿐 심지어 해결되기전까지 일일이 당사자 폰의 기능이상시 동영상 촬영 화면촬영을 통해서 이메일을 보내야하며 로그기록을 위해 핸드폰 상하키+전원키로 로그저장후 아이튠즈로 업로드를 하여 메일로 발송해야하는점 네이버의 기사에서도 애플의 만행을 많이 찾아볼수있습니다. 리퍼기간을 넘기려고 고의적으로 답변을 늦게 준다던가 그후에 돌아온 답변은 초기화해라가 다였고 그당사자분은 본인이 민사로 진행하여 보상을 받으셨다는 기사가 여럿있습니다. 하도하도 열이 받아 소비자원에 고발을 했음에도 소비자원에서도 그러더군요 국내법을 적용받지않는 기업이라서 어떻게 할수가없다. 국내기업이면 공문 및 푸쉬로인해 어느정도 합의점이 찾아지는데 애플의경우 합의점을 찾기는 커녕 답변도 못얻을뿐더러 애플이 시키는데로 해야 된다 라고 하더군요 소비자입장에서는 팔기만하고 뒷책임을 하나도 지지않는 이부분에 대하여 분노가 치밀어오릅니다. 물론 정상적이게 쓰시는분들도 계시겠지만 저처럼 고충을 겪고있는분들도 여럿있으실겁니다. 선택지를 두개줍니다 하겠습니까 안하겠습니까... 그럼 불편한 고객은 '하겠습니다' 하겠지요 하지만 '하겠습니다'를 선택하신분들은.. 본인이 본인폰의 이상유무를 모두 애플에 보고해야되는 보고자 입장이 됩니다. 외국은 애플스토어라고 공인서비스를 지원해주는 곳이 있다고 들었습니다. 한국에는 없다고 들었구요 애플코리아라는 지사만 존재를 하고있지요. 투바나 동부전자같은 서비스센타는 하청업체 개념이구요.. 팔기만하고 소비자 우롱하는 애플을 국내법적용을 받아서 소비자들이 구매후에도 호구가 되지않게 만들어주시면 감사하겠습니다. 아주 사소한 안건이라도 불편함을 느끼시는분들은 본인돈으로 민사까지 진행해야하는 이러한 상황에서 또한 국내에 들어와있는 외국기업(애플코리아)은 국내법 적용을 받아야 마땅하다고 생각하여 청원을 작성합니다.