위약금 제도 폐지 요청
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-05-11 ~ 2018-06-10

안녕하세요 불합리한 위약금 제도 폐지 요청을 드립니다 지금 내용은 제가 직접 경험한 내용입니다 저는 국내 유명 회사 정수기 사용을 하고 있습니다 렌탈 방식으로 사용합니다 서비스 기간 매 4개월에 한번씩 필터 교환을 해주는 조건으로 사용하고 있습니다 서비스 기간 필터 교환 주기가 돌아와 상대방에서 약속을 잡고 방문 예약을 하였습니다 제가 일이 생겨서 약속 시간을 다음날로 미뤘으며 다음날 오기로 했던 날짜에 상대방에서는 어떠한 전화나 문자 등등 연락이 없었습니다 그렇게 시간이 흘러 두달이라는 시간이 지났습니다 당연히 다시 연락이 올꺼라 생각하고 기다려도 연락이 없자 두달만에 제가 연락을 했습니다 필터 교환 시기에 안오셨다고 하자 상대방에서는 그럴 일 없다고 필터 교환 리스트 확인을 부탁하시길레 집에 있는 리스트 확인 해드렸고 안오셨다는걸 확인 후 부랴부랴 오셨습니다 저는 서비스 받을 시기를 놓쳐서 불만을 표했습니다 두달동안 서비스 받지 못한 보상으로 렌탈 해지 요청을 드렸으나 돌아오는 답변은 서비스를 못받았다고해서 이건으로는 해지가 안된다고 만약하더라도 위약금은 제가 부담해야 한다는 답변만 돌아왔습니다 소비자는 서비스도 못받고 위약금은 위약금데로 물어야하는 이런 계약은 불공정하다고 생각합니다 회사에서는 소비자가 서비스 받지 못한 시일을 인정하고 계약 해지를 할 수 있도록 불공정한 위약금 제도 폐지를 할 수 있도록 해주시길 부탁드립니다 계약서에도 명확하게 회사 실수로 인한 불만은 소비자가 원하면 해지도 쉽게 할 수 있도록 개선해 주시길 부탁드립니다