갤럭시S8+ AS관련 삼성전자의 폭리문제와 AS관련 액정파손 등 소비자입장의 기준마련
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-05-13 ~ 2018-06-12

최근엔 거의 모든 국민이 스마트폰을 사용하고 있습니다 삼성에서는 어떻게 만들었는지 2년이 되면 바꿀수 밖에 없도록 만들었습니다. 소비자는 2년에 100만원씩 부담. 삼성은 어마어마한 영업익을 내고 있습니다. 먼저 s8+는 방수라고 광고했습니다. 지난 여름에 수영장가서 애들 사진 조금 찍어주고 수면에서 약 5~10Cm 아래에서 사진한번 찍어봤습니다. 그리고 옷장에 두고 놀고 저녁에 통화를 하는데 안들립니다. 저도 상대방도 번갈아 안들리다 완전 안들립니다. AS센터를 갔더니 4시간 기다려서 '방수에는 문제가 없고 이물질이 끼어서 그렇다'고 답을 합니다. 말이 되나요? AS기사에게 대응교육을 정확하게 시키네요. 그래도 이건 무상으로 해줬어요. 그런데 이번에는 (S8+사용 9개월) 핸드폰이 하루에도 5~10번씩 꺼지고 멈추고 먹통이라 아무것도 안됩니다. 쉬는날 AS센터 가야지라고 맘먹고 있던중 또 먹통이 되서 소파에 앉아서 옆에 사람에게 보여주려다 떨어뜨렸습니다. 삼성전자에서 준 투명한 핸드폰커버도 씌워져 있었는데 액정이 깨져버렸습니다.(약 3~40CM높이) 5월12일 토요일에 동탄AS센터에 갔습니다. 토요일도 오후내내 시간을 버려야했습니다. 검사를 해보더니 '소프트웨어가 꼬여서 그런것 같다'고,,(자기네 핸드폰은 문제없다?) 메인보드를 갈아야한다고 했고 안에 있는 자료를 다 날려도 삼성은 책임없다는 사인을 하라고했습니다. 그것도 기분나쁜데,, 할 수 밖에 없죠.(무조건 자기들은 책임이 없다) 그건 갈아주겠는데 액정은 소비자가 실수해서 깨진거라고 211,000원을 결재하라고합니다. 뭐가 그리 비쌀까요? 100만원짜리 핸드폰사서 9달쓰는데 먹통이 되는 제품을 팔아먹고 소비자에게는 실수했으면 돈내라는거죠. 엣지라고 이름붙인 삼성 핸드폰은 모서리쪽으로 떨어지면서 액정방향으로 충격을 받으면 바로 깨집니다. AS센터에 그거 교체하는 사람이 그렇게 많은데,, 이게 전부 소비자 탓인가요? 핸드폰 쓰는 기간동안 한번만 떨어뜨려도 안되는건가요? 기준을 마련해주셔야 합니다. 자기들이 약하게 만들었는데 쓰는 사람 실수? 원래도 엄청난 폭리를 취하고 있는데 고장난거 고치는데도 그렇게 뒤집어 씌우다니... 엣지제품이 얼마나 잘깨지는지 다시한번 검증하고 너무 약하게 만들었다면 소비자들의 피같은 돈을 반환해야합니다. 그리고 방수성능도 검증. 삼성에 다니시는 일반 직원분들은 정말 노력많이 하시는 분들이죠. 이분들이 노력해서 만든 삼성을 지켰으면 좋겠습니다. 총수일가가 부도덕해서 문제구요. 합리적인 기준을 만들어주시고 기준에 충족하지 못하는 제품은 리콜해야합니다.