삼성 핸드폰 배터리 터짐에 대한 삼성의 안일한 대처에 대한 사과요구
분야: 기타
청원 기간: 2018-05-21 ~ 2018-06-20

안녕하세요 삼성핸드폰 A7 을 쓰는 소비자입니다 얼마지나지 않은 5월 19일 15:10분경 주머니에 있던 A7핸드폰 배터리가 터져 뒷부분이 심하게 터지고 너무놀라서, 파편이 튄것도 모른체 어영부영하며 있었습니다. 삼성서비스센터와 연락을 주고받으며 수리해준다는 내용과 간혹 이런경우가 있다고 이런 말씀을 하시더라고요 (참고문자있음) 아니 이게 얼마나 안일한경우입니까 이런경우가 있으면 리콜회수하여 전량판매를 중지하던가 사전에고지를 하던가 해야하는거 아닌지, 제가아니라 아이가 핸드폰을 잡고 있었다거나, 부득이하게 파편에 큰 상처가 날수있는 상황인데 삼성 어느분인지는 모르겟지만 내용을 너무쉽게만 이해하는 거 같아 심히 불편하였습니다. 5월19일이 토요일이라 월요일방문하기로하여 화성남양 삼성서비스센터에 방문하였더니, 발안서비스센터로 가라고 하고 발안에서는 괜찮으신지, 별일 없으신지, 이런 사소한 건 묻지도않고 이런경우에 원인을 설명하고자만 하는데 너무 화가 났습니다. 제가 크게다쳤어도 피해를 입었어도 이런 이야기를 하고있을지 의문이네요, 핸드폰업무도 못보고, 연차까지써가면서, 회사에 피해를주고 찾은 서비스센터인데 배터리교체수리하고 끝입니다. 이글이 청원이 되진 않겠지만, 저로 인하여 이런경우가 있다고 알려드리고싶었습니다. 배터리가 터지는 상황이있는데 간혹 이런경우가 있다? 이 얼마나 황당한 말씀이신가요 이를 묵과할 수 없었고, 유의하시기 바랍니다. 삼성담당자가 직접 사과해주시면 감사하겠습니다.