SKT통신 위약금 유예 미고지
분야: 행정
청원 기간: 2018-05-05 ~ 2018-06-04

작년 9월 선택약정25%변경후 기존의가입자들은 위약금을내고 25%로 바꾸는등 유명무실한 변경안에 혜택을 누리지 못했습니다. skt는 올해 3월5일부로20->25%로 변경시 기존 180일이하시 면제된던 위약금이 제한없이 유예로 변경되었다합니다. 그러나 고객의 납부에 손해가 발생할 수있는 회사지침변경(약정유예면제)를 문자나 홈페이지상에 통보하지도 공시하지도않고 방치한 행위는 이용자기만과 부당이득이라고 보여집니다. 회사지침상의 약관변경은 고지의무대상이아니며 이것은 공식답변이고 이후 변하지않는다라고합니다. 또한 고객보호원1533의 상담팀장의 주장으로는 3월1일에 티월드홈페이지에 변경내용을 공지했다고 하였으나 이또한 공지란 확인결과 허위인점, 상담을 회피할려고 거짓말을 한걸로보입니다. 언론에 뉴스에 온오프라인에 광고를 했다고 주장하고있으나 이런 중요한변경안을 모르는사람도 많습니다 금액적부분해서 고지의무를 안해야하는경우도 있습니까? 자기들이 챙길때는 온갖 핑계로 칼같이 빼가고 고객에게 이득적인 부분은 입닫고 가만히 있는이런 비상식적인 행위는 정부에서 나서서 도와줘야한다고보입니다.