장학재단 소득분위 이의신청
분야: 행정
청원 기간: 2018-02-17 ~ 2018-03-19

장학재단 소득분위 이의신청 - 불편함에 볼때 관계자의 업무태만 복지부동을 보는 것 같습니다. 대학생 두사람을 둔 학부모로서, 경제적으로 어려웅이 있어 국가장학금 등을 신청해 보려하는데, 인터넷 홈페이지는 엉텅리로 만들어 놓고, 전화하면 통화도 안되고 애만 타네요. 제가 소득이 6개월이상 없었고 집도 없는 실정에 소득분위가 9분위로 국가장학금 지원대상에서 제외되어 어떻게 되었는지 ... 알아보려고 해도 인터넷 사용법이 엉망으로 되어 있어 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다. 전 공공 IT 서비스를 누구보다도 선구에서 이끌고 있는 IT 전문가로서 숙이 터져 몇자 적어 봅니다. 1. 대국민 대상 정보서비스는 사용자 관점에서 직관적이어야 합니다. ===> 사용자 관점이 아닌 고민없이 구성된 사용자환경 2. 무슨 보안동의가 그렇게 많은지 3. 응답없는 시스템... 먹통이 되고 그러고는 응답이 없습니다. ===> 아니 일반 민간 홈페이지도 이렇지 않습니다. 4. 메시지 없이 무응답 시스템 ===> 완전히 사용자, 국민 무시 시스템입니다. 5. 그리고 콜센터 일주일동안 전화하면 통화중 ===> 나중에 전화하여 응대도 가능하데... 그런 노력이 없어요. 6. 소득이 낮아 대학금 걱정에 한숨만 나오네요. 정말 한심한 관계자들을 보면... "국민이 주인이다" 이건 구호일 뿐입니다. 이전 정부와 다른 공무원 .... 장학재단 관계자들 모습이 보이지 않습니다. 이상입니다. 빠른 조치와 바른 자세의 대국민 서비스를 기대해 봅니다. 감사합니다.