판매자 권익을 보호를 위한 단체 설립을 청원합니다
분야: 행정
청원 기간: 2018-02-06 ~ 2018-03-08

시대는 변하는데 법은 제자리 걸음 만 하고 있으니 불이익을 보는 일이 생길 수 밖에 없더군요 저는 인터넷으로 쇼핑으로 상품을 판매하고 있는 간이과세자 입니다 잘 되는 상품을 인터넷으로 판매하는 사람도 아니고 수공예상품을 저렴하게 인터넷으로 판매하고 있습니다 버는 돈도 많지는 않지만 기쁨 마음으로 하고 있었습니다 그런데 이번에 황당한 일을 겪으면서 우리나라가 소비자에 대한 권리를 보장해 주는 단체는 잘 되어있는데 판매자를 보호해주고 판매자에 권리를 보장해주는 단체가 없다는 것이 판매자가 되고나서야 소비자로 부터 불이익을 당했을 때 판매자에게 어드바이스를 해줄 수있는 단체가 필요하다고 생각하게 되었습니다 소비자가 판매자가 되기도하고 판매자가 소비자가 될 수도 있는 구조 속에서 판매자가 권익을 위한 단체가 없다는건 말이 안된다고 보여집니다 판매자가 되고 나서 저는 소비자에게 돈을 받고 상품을 판매하는 사람이 되었습니다 돈을 받는 대신 손님과에 약속을 지키지 위해 부단히 노력하고 고군분투하고 있습니다 제가 판매하는 상품은 공산품이 아닙니다 음료수나 사료 , 샴푸와 같이 미리 만들어진 상품이 아니다보니 저는 제 사이트에 수공예 상품으로써 넉넉한 주문과 환불 및 교환이 안된다는 점 그로인해 신중한 구매를 해달라는 공지사항을 적어놨고 배송메모란에 필요한 날짜를 기재해 주시면 만드는데 더 도움이 된다는 사실도 공지해 놓았습니다 그런데 제 상품을 구매한 고객으로 부터 제 잘못도 아닌데 환불요청을 받았고 저는 충분한 공지를 했기에 환불은 어렵다는 문자를 정중히 보냈지만 제가 복사 붙여넣기식 문자를 보낸게 불편하다고 고객님께 문자가 왔습니다 저는 붙여넣기해서 보낸게 아니라 한 글자 한글자 제가 입력해서 보낸 거였는데 제가 문자를 붙여넣기식으로 보낸 걸 직접 보지도 않았으면서 사람을 그런 사람으로 한 순간 매도한다는 것에 불쾌해졌습니다 판매자란 이유로 그런 사람이 되어야 한다는 것이 황당했습니다 그런데 그 손님이 교사라는 걸 알았고 학생들을 가르치시는 분이 그런 마인드라는 것이 더 황당했습니다 그리고 이번 일을 계기로 잘 잘못을 알려줄 판매자 단체에 필요성이 시급하다는 걸 알았습니다 그 분은 본인이 어린이집 재롱잔치에 쓸 상품을 저에게 주문하셨고 저는 인터넷으로 주문접수를 받고나서 만드는데 하루가 걸렸고 다음날 택배가 나갔습니다 그런데 받으시는 교사분이 대구에 사셔서 지방이다 보니 택배사 지연배송이 걸려 다음날 도착하지 못하고 그 다음날 도착하게 되었습니다 그래서 그 교사손님이 저에게 본인이 필요한 날 상품을 못쓰게 되었으니 환불을 해달라고 환불요청을 하셨길래 제가 환불은 어렵다는 문자를 보내게 된 것이었습니다 저는 판매자로써 충분한 공지를 해드렸고 환불및 교환이 안되는 점도 충분한 공지를 했는데 받는 날짜를 넉넉히 생각안하시고 주문하신 다음에 모든 잘못을 판매자인 저에게 넘기셨고 저는 억울하게 환불을 해드려야 했습니다 하지만 저는 억울했고 그 상품을 반품요청으로 다시 돌려받고 싶지 않았습니다 그 분에게는 그냥 상품이지만 저에게는 정말 정성을 다한 상품이었습니다 돈을 많이 벌고자 파는 상품도 아니었습니다 그래서 저는 계좌번호 알려달라고 말씀드렸고 상품 8.000원과 택배비 3.000원을 포함 11.000원을 붙여드리고 판매는 없던일로 정리했습니다 사실 택배비도 제가 갔는것도 아니고 택배사에서 가져가는 것입니다 그리고 상품가격 8000원에서 제가 남는건 재료비 빼고 고작 몇천원인데 제 잘못도 아니고 그 소비자손님은 자기 잘못도 아니라는 식으로 말하니 누구에 잘못인지 알려줄 사람이 필요한데 판매자 단체는 없고 소비자단체에 전화해서 물어볼 수도 없고 인터넷쇼핑이라는데는 소비자편은 잘 들고 자기네 회사 이미지 때문에 판매자에 정당성은 인정해 주지 않고 저는 제 잘못도 아니고 충분한 공지를 했는데 소비자께서 환불을 안해주면 저를 완전 사기꾼취급하는게 보이고 판매자인 저는 어디에다 도움을 받아야 하는 겁니까? 모든 판매자분들이 저같은 경우가 있었을 텐데 판매자란 이유로 피해만 봐야 하는 겁니까? 11.000원이라는 금전적 손해를 저는 보았지만 제가 더 화가 나는 것은 저는 약속지연을 한 적도 없고 만드는데 하루가 걸렸을 뿐이고 다음날 배송이 간건데 배송지연은 저로 인한것도 아니고 택배사 지연으로 인한 거고 우리나라 만큼 빨리빨리 상품을 받는 나라도 없는데 사람들은 빨리빨리 문화에 익숙해져 조금에 기다림도 허락해주지 않고 주문을 하고 판매자는 약속을 안 지킨 사람이 되어서 정성스럽게 만든 수공예상품을 환불해 줘야하고 주문자가 날짜 계산을 못하고 급하게 주문한 걸 환불받고 싶어서 판매자에게만 잘못을 넘기는데 그래도 기본 생각이있으신 손님은 날짜를 급하게 주문해서 네이버톡톡으로 내일 받아볼수 있냐고 물어보시길래 내일 받아보시는 건 어렵다고 했더니 내일 받아보는게 아무래도 힘들꺼 같아서 주문취소하셨다길래 아 네 감사합니다 라고 제가 답장을 보냈습니다 무리하게 주문을 받지도 않고 있는데 이렇게 억울할때 판매자가 상담을 받고 도움을 요청할 단체 설립이 꼭 필요하다고 보여집니다