lgu+의 미미한 대응과 나몰라라 하는식의 답변
분야: 기타
청원 기간: 2018-02-20 ~ 2018-03-22

이번에 핸드폰 기기변경을 통해 고가요금제 사용에 대한 강요와 그에따른 사항과 불만에 대하여 엘지유플러스 고객센터에 여러번 문의한 결과 방법이없다 미미한 대응에 관하여 개선과 불만을 표출합니다. 단통법이 시행된다음 각각다른 핸드폰집 가격이 단일화 통일 되었습니다. 하지만 여전히 대리점들은 자신들의 이익을 받기위해 고가요금제를 강요하고있습니다. 인터넷기사에도 "고가요금제강요는 불법이다". 라고하며 개통시에 고가요금제나 다량의 사은품증정등 여러가지 위법행위를 신고할수있는 사이트 및 전화번호를 알려줍니다. 이런 대리점의 횡포에 대해서 본사고객센터는 "저희는 권한이없어서 어떻게 해드릴수가 없습니다"의 반복과 "해당 대리점에 연락을 해보겠다"라고 말만되풀이하며 해당 대리점은 "저는 관련 계약자가 아니라 관련사항을 잘모르겠다와 연락을 드린다"라는나몰라라 라는식의 넘어가기 및 책임회피를 하고있습니다. 이에 관하여 다른 피해자들이 발생하지 않도록 대리점에 행포에 관한 행위(고가요금제 강요 공시지원금을 마음대로정하는행동등)를 엄격히 제제 하기를 바라며 본사도 해당 사항에대한 권한을 부여해 신고및 부당거래에대한 거래에 책임및 해결권한을 부여해 대리점의 횡포를 묵묵히 일관하지말고 잘라내며 깨끗한 핸드폰 사용및 계약 행위를 유지해 나갈수 있도록 하였으면 하는 바렘입니다