통신3사 민원을 전담할 수 있는 전문기관 설립해주세요
분야: 행정
청원 기간: 2018-02-15 ~ 2018-03-17

통신 3사와의 분쟁과 문제 발생 시에 일반 시민들을 도와줄 수 있는 기관이 필요합니다. 분쟁 과정 중에 전문가가 아니라면 분쟁 과정에서 통신사의 의견에 휘둘리기 쉽고 개인이 합의를 하기에도 역시, 통신관련 전문가가 아니고서야, 또 그들의 약관과 관련한 자세한 정보가 없는 상태에서 분쟁 자체를 진행 하기가 어렵습니다. 제가 생각하기로는 시민이 모르고 당하는 점이 너무나 많습니다. 분쟁상황이 발생했을 시에 시민은 자신을 보호해 줄 수 있는 기관으로 소비자 보호원과 국민신문고에 찾습니다. 제가 알기론 두 기관처에 통신사와 관련한 분쟁이 가장 많은 것으로 알고 있습니다. 물론 국민신문고에서 의견을 검토해주시는 것은 감사하지만, 다수의 민원을 처리하다보면 시일이 늦어지고 또 채권추심이 걸려 있는 분쟁이라면 신용등급 때문에라도 시간관계상 통신사와 합의를 하는 것이 나은 상황에 직면하게 됩니다. 특히 개인의 사용 자료를 모두 통신사가 보관하고 있고 개인이 자신을 위한 근거자료를 얻고자 한다 해도 접근 권한이 없다면 분쟁에 있어서 시민은 늘 약자가 되고 맙니다. 통신료가 이제는 필수재이며 모든 국민이 3대 통신기업의 서비스를 받고 있는데 그럼에도 불구하고 소비자들을 대변하는 단체는 없다는 것이 아쉽습니다.그들이 말하는 약관과 그들이 주장하는 해결책은 통신사를 다녀본 직원이 아니라면 평소에는 알지 못할 지식입니다. 국민들을 보호해 줄 수 있는 통신민원 전문기관을 마련해주시면 합니다. 감사합니다.