직장의 치명적부조리 - 우수고객데이타베이스 몰아주기근절
분야: 일자리
청원 기간: 2018-02-20 ~ 2018-03-22

직장의 치명적부조리 - 우수고객데이타베이스 몰아주기근절 이 내용은 내부고발자라 할지라도 권한이 없어 증거확보가 어려우므로 국가차원의 지속적인 감시와 강력한 처벌이 필요합니다. 무슨 내용이냐면 A라는 본사가 있고 이 본사(보험사, 카드사등등)에서 B라는 보험대리점 또는 영업소나 텔레마케팅외주업체에 일을 맏겨서 고객들을 상대로 대면이든 전화로든 영업을 한다고 합시다. 이 때 가장 중요한 것은 고객DB입니다. 우수고객DB를 받는 직원은 손쉽게 실적을 낼 것이고 안 좋은 DB를 받는 직원은 열심히 일해봐야 들러리만 서게 되며 TO정원만 채우게 됩니다. 어떤 일이 생기겠습니까? 1. 임원이나 센터장, 중간관리자들이 자기 친인척, 지인을 입사시키고(대부분 이런 곳들은 문턱이 매우 낮습니다.) 좋은 DB를 몰아줍니다. 2. 불공평하다는 말이 나오면 그런일이 없다고 거짓말을 하거나 소위 시책 다른 말로 프로모션을 통해서 오늘 1건을 하면 10건의 우수디비를 주겠다는 식으로 교묘히 불공평을 조장합니다. 이를 테면 우수데이타를 받은 사람은 1건을 또 쉽게 실적을 달성하게 되어 10건의 우수DB(데이타베이스)를 또 받게됩니다. 3. 이 DB를 배분하고 만들고 만지는 사람은 높은 위치나 본사에 있어서 증거를 확보하기가 힘들며, 본사에서 위와 같은 불공정행위를 강요하기도 합니다. 이 말고도 업무량(실제 고객과 만나거나 통화한 시간 콜타임등등)을 누구는 쉽게 달성하여 일찍 칼퇴근하고 누군가는 야근을 해도 채워지기 힘들게 하는 등의 전산조작행위, 시끄러운 자리배치등등 여러가지 관련 부조리가 생길 수 있습니다. 4. 저는 하향평준화를 요구하는 것이 아닙니다. 우수한 사람에게 좋은 고객DB가 좀 더 가는 것은 당연합니다만 그것이 기준이 한 번 우수한 사람은 고정으로 계속 좋은 DB를 받거나 더 유리한 조건이 이어진다면 나머지 사람들은 그냥 TO인원수를 채워서 센터장이나 본사담당부서를 먹여살리는 들러리가 될 뿐이며, 열심히 일해봐야 우수직원 즉 신분상승을 하기가 힘든데도 이런 행위에 대해 얼마나 심각한지 죄책감이나 문제의식 조차 없다는 것 입니다. 우리나라 부조리의 수많은 형태가 이런식으로 이루어진 네포티즘과 불공평으로 사회전반의 문제가 입사가 쉬운 하급직종인 영업이나 콜센터는 물론 정규직 비정규직문제등 각계에 퍼져있다는 것입니다. 5. 국민이 진화하고, 문제가 개선되려면 이런 근본적인 문제를 인식부터 고쳐야 합니다. =========================================== 위 내용을 고용노동부에 민원을 제기하였으나 070스팸전화로 전화가 와서 회사의 법무팀과 싸워야 되니 어쩌니 우리는 임금체불같은거를 상대하지 이런거는 어쩌니 저쩌니 하며 협박성 무시성발언으로 문제와 소중한 민원을 덮었고 그는 아무 처벌도 받지 않고 아직도 세금으로 봉금을 받고 있고, 연금도 받을 것 입니다. 이런 의견 하나가 얼마나 중요한지 잘 아실 것입니다. 정작 고용노동부는 잘 아시겠지만 임금체불조차도 속시원히 해결하지 못하고 있습니다. 공정거래위원회에서도 다룰 만한 일이나 사람들은 소비자보호원이나 과장광고등을 고발할 때 공정위를 찾기때문에 이런 경우 공정위를 찾는 경우는 극히 드물어서 공정위는 놀고있습니다. 현행법이 없어서 문제해결이 안 되는 국가가 제일 한 심한 것입니다. 법전공하신 분들이 정치하면서 계속 실패하는 이유가 사람의 문제해결을 자꾸 이미 정해진 법으로만 해결하려고 하는데 소통이나 IT기술 기타 여러가지 방법을 활용해서 시스템구축하고 반드시 가해자 강력처벌(사람은 불이익이 없으면 안 바뀜)과 내용공개하여 이게 얼마나 큰 부조리인지 인지시키지 않으면 아무런 개선 없이 수십년 수백년 흘러가며 반복됩니다.