알바의 인권을 지켜주세요.
분야: 인권/성평등
청원 기간: 2018-02-10 ~ 2018-03-12

안녕하세요. 저는 알바생이라는 또 다른 이름을 가진 대한민국 국민입니다. 방학이 되니 어느 곳을 가도 사람들이 참 많습니다. 우리나라에서 아르바이트(일용직, 임시직)를 하는 사람들은 나이대도 다양합니다. 20대 초반, 중반의 학생들도 많고 또 50, 60대도 아르바이트를 하며 본인의 용돈을 미래를 생계를 책임지고 있습니다. 20대에게 아르바이트는 사회라는 것을 처음 경험하게 되는 장소이기도 하며, 세상이 그리 만만하지 않다는 것을 깨닫게 되는 곳이기도 합니다. 2016년, 2017년에 임금꺾기, 꾸밈노동 등 대기업들의 꼼수가 드러나며 이슈가 되는 듯 했고, 좋은 쪽으로 시정되는 듯 했습니다. 제가 다니는 곳 역시 임금꺾기로 이슈가 되었습니다. 그러나, 시정한 뒤에도 포장만 잘 되어있을 뿐 속을 들여다보면 전과 그리 다르지 않습니다. 예를 들면, 여전히 직원들은 바빠서 퇴근하지 못하고 근로를 하고 있는 알바생에게 퇴근시간이 되면 퇴근시간 체크를 강요합니다. 그리고 '1분단위로 측정하는 것은 너희의 수당을 챙겨주려고 하는 것이다'는 말을 하며, 어쩔 수 없이 근무를 계속 하고 있어 퇴근 시간을 넘긴 경우에는 본인들이 수기로 저희의 퇴근 시간을 조정하는 이중적인 태도를 보였습니다. 수기로 조정된 사유에는 퇴근 후 개인시간을 가졌다고 적어놓았으며 서명 역시 강요와 다름 없었습니다. 또, 휴식시간은 노동자가 쉬고싶을 때 쉬는 것이 법으로 정해져있음에도 저녁 9시에 출근한 친구에게 저녁 10시가 되기 전에 쉬라고 강요했습니다. 저녁 10시가 넘어서 쉴 경우 휴식시간을 포함한 근로시간 1시간을 야간수당을 주어야 함에도 불구, 늦게 쉬었다는 이유로 주간 수당으로 주었습니다. 이렇듯 야간수당, 휴식시간이 법에 명시되어 있는데도 불구하고 실질적으로 작용하기 어렵고 신고하는 것 조차 알바생에게는 어렵고 힘든 일입니다. 아르바이트를 하며 기업과의 지켜지지 않는 약속도 힘들지만, 또 힘든 부분은 일명 '진상','갑질'로 불려지는 사람들 때문입니다. 기업에서 하라고 하는 메뉴얼대로 했을 뿐인데 다짜고짜 욕설을 퍼붓는 사람들, 카드를 던지는 사람들, 묻는 말에 절대 대답하지 않으며 자기 마음을 알아내지 못하면 화내는 사람들, 성희롱하는 사람들 등등 국민들의 시민의식은 한참 멀었다는 것을 경험하고 있습니다. 근무를 하는 동안에 휴대기기를 소지할 수도 없으니, 폭언, 폭력을 하더라도 증거를 제시할 방법도 없습니다. 그리고 이러한 것들은 실제 신고로 이어지기도 어렵습니다. 이정미 의원님이 발의한 일명 '알바인권법'역시 지켜지지 않을 확률이 큽니다. 그 이유와 시정되어야 할 부분은 첫 번째, 기업의 메뉴얼입니다. 실제로 일하는 도중, 저희가 잘못한 것이 아님에도 직원은 먼저 죄송하다고 했냐고 물었습니다. 고객 서비스에서 좋은 점수를 받고 싶은 마음은 알겠습니다. 그러나, 고객 서비스는 알바생이 제공하고 그에 대한 포상은 알바생이 받을 수 없습니다. 또, 죄송하다는 말을 달고사니, 점점 더 막무가내로 나오는 손님들이 많습니다. 기업에서 조차 저희를 무조건 '잘못했다고 해'라고 하는데, 어떻게 손님들이 하대하지 않겠습니까? '알바인권법'이 제대로 지켜지기 위해서는 기업들의 메뉴얼을 바꾸어야 합니다. 그리고 직원들에게도 역시 교육시켜야 할 것입니다. 두 번째, 고객들의 폭언,괴롭힘에 대응하기 위한 부서설치에 관한 문제입니다. 직원들의 폭언이나 폭력, 성희롱에 사내에 신고하는 곳이 있습니다. 익명이라고 했으나 이미 모두가 다 알게 되었고, 가장 높은 직급의 분은 본인들의 인사에 불리한 것에만 신경쓰며 신고한 알바생을 달래기에 급급했습니다. 그러니 기업 안에서의 이러한 고객들을 관리하는 부서설치 또한 겉으로만 존재할 가능성이 크다고 생각됩니다. 오히려 나라에서 관리하는 기관을 두고 그 기관에서 알바생이 고객들의 폭언과 괴롭힘을 당했을 때, 기업이 메뉴얼을 잘 지켰는지 그 고객을 실제적으로 처벌할 수 있는 방안을 마련하는 것이 현실적이며, '진상,'갑질하는' 손님으로 불려지는 다수의 국민들의 시민의식을 개선하는 방향이라고 생각합니다. 모욕죄 같은 경우로 고소를 하려해도 공연성의 성립문제로 1대 1로 대치하는 상황에서는 고소 또한 어렵습니다. 많은 20대들이 처음 경험하는 사회생활에서 '법이 실제로 작용하는 구나'하는 생각을 할 수 있도록 우리나라의 법이 무용지물이 아니라는 것을 보여주는 좋은 예시가 되었으면 좋겠습니다. 취업했을 때에도 부당한 일을 당하지 않고 맞설 수 있는 용기를 미리 주었으면 좋겠습니다. 또, 생계를 책임지기 위해 아르바이트를 하는 국민들의 권익과 인권을 지켜주셨으면 합니다. 이 모든 것이 우리나라의 시민의식이 성장하는 바탕이 되었으면 좋겠습니다.