kt인터넷요금~고객 봉으로 아는 kt~점검해서 개선해주세요
분야: 기타
청원 기간: 2018-02-27 ~ 2018-03-29

안녕하세요^^아이셋 키우며 평범하게 살고 있는 대한민국주부입니다 다름아니라 kt인터넷 관련~너무 억울하고 고객상대로 해도 너무 무책임한 kt인터넷요금부터 고객관리까지 점검해서 개선해주세요~ 얼마전 kt에서 인터넷관련 전화를 받았습니다 제 명의로 등록되어서 요금납부되고있는 인터넷상품이 있다고~확인해보니2012년개통해서2015년 4월 약정만료되고 지금까지 매달 3만원이 넘는돈이 납부되고 있었습니다 지금까지6년이 넘는시간동안 전화나 문자한통없이 약정만료되고도 연락한번 없었습니다 그래서kt에 6년동안 고객관리도 안하냐고 물으니~요금만 미납안되면 연락안한답니다. 집에는 다른회사 인터넷을 이용중인데 약정만료되고나면 장기고객이라고 요금할인이라던지 다른상품관련해서 전화가 옵니다 kt는 장기고객인데도 요금만 미납안되면 비싼요금이라도 고객이 봉도 아니고 비싼요금이 납부되어도 관리 안한답니다 말이 됩니까??똑같은 인터넷쓰는데 누구는 돈 더내고~고객이 봉입니까?? 제가쓰지도 않은 인터넷이지만~ 너무 억울하고 화가나지만~ 지금까지 몰랐던 제 잘못도 있고해서 담당자에게 약정기간3년동안 납부된 요금은 두고 약정기간 이후 납부된요금이라도 돌려달라고 하니 그것도 안된답니다 그리고 더 황당한것은~kt에 지금 인터넷 가입하는요금은 2만원정도입니다 상담사한테 6년넘게 가입된 장기고객인데 어떻게 지금가입하는 요금이 더 저렴하냐고 물으니 저는 예전에 가입해서 그 가격이라고~그럼 그런거 확인해서 연락도 안하냐고하니 kt는 그런 시스템이 없답니다 요금은 다 받아가고 고객관리 시스템은 없고~상담원 통화되니 요금 할인해서 만원대 해준답니다. 6년동안쓰지도 않은 인터넷요금 납부한것도 억울해서 잠도 안오는데~이제 전화한통에 장기고객이니 할인해준답니다 말이 됩니까?어디 동네 구멍가게도 아니고~요즘 동네 구멍가게도 그렇게 안합니다. 제가 정보통신과학부에도 민원을 남겼지만 해결이 안됩니다.아직 kt담당자와 해결되지 않은 상태에서 kt에서 요금을 또 빼갔습니다.황당하고 어이가 없습니다. 그럼 힘 없는 국민들은 어디에 도움을 받아야합니까?돈 많은 사람들이야 이 돈이 작은 돈이겠지만~애셋키우며 평범하게 사는 주부에게는 큰 돈입니다. kt에 인터넷 요금부분하고 고객관리 부분~점검해서 개선해주세요~ 제발 부탁드립니다