고객을 우롱하는 증권사 어떻게 해야한다고보나요?
분야: 경제민주화
청원 기간: 2018-02-04 ~ 2018-03-06

신한금융투자를 통해 주식거래를하고있습니다. 2017년 6월28일 오전9am부터 LG전자를 팔려고 접속을 하려는데( 외국인등..의 팔자주문이 쇄도가 극심하여 아침오픈하자마자 급락폭이 컸습니다. ) 접속이 안되고 저는 로딩중인 뱅글뱅글 도는표시만 한참을 봤습니다. 한참을 로딩이걸리더니 나온화면은 "신한금융투자의 접속오류로 인해 접속이 지연되고 있습니다.라는 글씨만 계속되었습니다. 그사이에 주시카격은 폭락을하였습니다. 오전 10시10분이 지나자 정상 접속이 되기시작했습니다. 하지만 주식을 제대로 팔수있는 기회는 사라지고 없었습니다. 그렇지만 그후에 어떻게해야 손해본 돈을 받을수있을지를 몰랐고 몇개월이 지니고서 우연히 고객센터에 문의해서 금액보상을 받을수 있구나! 하는것을 알게되었습니다. 전산팀 직원은 카카오를 통해 접속을 시도했으니 카카오문제인지 알아보겠다고하고는 며칠뒤. 확인결과 그시간 때에 신한투자증권 접속기록이 진짜 안남았던것으르보아 신한투자증권 시스템에 잠시 오류가 있기는 있었나봅니다.라고 인정을 했으나 그러므로 정식으로 서류를작성을해서 올려달라는둥 회사측의 오류가 있었음을 인지하고 있지만 서류를 번거롭게 접수를 또하라는둥 녹취록이 증거로 남아있는데도 서류화시켜 다시 컴플레인을하라고하네요. 너무 불편하게하는것 아니냐며 항의를 했습니다. 그후 몇개월뒤..아직도 보상이 이루어지지 않아 다시항의를하자 며칠 전에는 보상팀 담당자는 날짜가 한참을 지난것을 이용하여 날짜를 29일 인것 같다며 날짜를 낙폭이 가장 작은 날을 지정하며 고객을 혼란을 시킨후 피해금액을 최소화하다가 게다가 그금액도 최소화 하려고 상품권으로 주겠다고 하는등 자기실적을 높이기위해 고객을 이리저리 우롱하고 있습니다. 정말 저는 이렇게 은행이나 투자증권에 항의를 안하는 사람인데요. 너무너무 오로지 자기 실적 상승에만 생각하느라 고객은 그로인해 재투자해야할 1000만원이 120-150만원이 손해인 상태여서 이러지도 저러지도 못한채 기회비용을 잃었는데 상품권 운운을하며 무마하려는행동이 너무 정당하지못하다라는 생각이 듭니다. 그래서 청와대 신문고에 금감원이 항상 은행과 밀접한 관계를 맺고있으므로 정정당당하게 조사를 중립적으로 해주지 못할것같아서 일부러 금감원을 제외한 정당하게 이 상황을 판단해줄 만한 기관에 도움요청을 하였으나 결국 다 금감원으로 일을 토스해버립니다. 이래서 문제입니다! 금감원과 은행권은 서로 긴밀한관계를 유지하고있는데 이일을 객관적으로 바라본다는것 자체가 모순이고 돼지가 웃을일이죠. 안그렇습니까? 고객이 이유없이 자기가 핸드폰비용 들여가며 몇달동안을 항의하는것은 억울하니까 투자증권에 항의하는것 아닙니까? 해결을 안해주고있어요...마음같아서는 뒤집어 엎고 싶은 생각이 들정도로 화가 치밉니다 .. 암튼 금전적손해를 배상받을수있게 도와주세요.