엘지전자 횡포에 대해 말하고 싶습니다.
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2018-02-13 ~ 2018-03-15

롯데하이마트에서 삼성 TV와 냉장고를 24개월 할부로 코리아 세일 프로모션때 구매하였습니다. 구매 후 삼성 TV 전원 오류로 인해 즉시 환불 조치를 받았습니다. 하이마트 직원이 엘지 전자는 이런 증상이 없다면서 확실히 전자 쪽은 엘지라면서 적극 추천한다고 하여 추가로 40만원을 더 주고 엘지로 재 구매하였습니다. 엘지 전자 LCD UH TV 50인치를 롯데 하이마트에서 구매하였습니다. 제품을 구매한지 얼마 지나지 않아 메인보드를 교체해야한다는 소리를 듣고 기가 막혔지만.25년 TV 강의도 수없이 해온 명장 엔지니어라면서 교환.환불을 요구하는 저에게 자신을 믿고 확실한 메인보드 문제이니 메인보드만 갈면 앞으로 이와 같은 동일한 하자가 발생하지 않는다면서 책임지고 수리를 해준다는 말에 그것도 메인보드 새걸로 주문해서 교체한다는 말에 오케이했습니다. 근데 메인보드 갈고도 이 후에 전원이 꺼지고. 음성이 전혀 나오지 않았지만 간헐적이라 정식 A/S요청을 하지않다가 6개월 쯤뒤에 증상이 두드러져서 정식 A/S를 요청하였고. 엔지니어가 왔을때 소리가 정상으로 나왔다가 또 소리가 안나오는등 반복하여 하자가 발생.. 그리하여 동영상으로 전 채널을 찍어두었고....엘지 엔지니어가 셋탑박스 탓을 하여 셋탑박스도 점검 후 전혀 이상없다고 진단 받았습니다. 엘지 기사는 첨부터 엘지 쪽이 아닌 셋탑 박스 탓으로 돌리고 싶어했고. 첨엔 메인보드 문제라고 확신하고서는.......이제는 원인 조차 몰라하면서 당황스럽다는 듯 있기에 이런 엘지측 제품에 신뢰가 가지도 않고. 품질 보증 기간이 1년이라는 점을 감안할 때 너무 당황 스러웠습니다. 배보다 배꼽이 더 비싼 수리비도 걱정인데 .....1년도 못쓸거 감안하고 비싼 티비를 누가 구매하겠습니까. 중소 기업도 아닌 대기업 제품이 이런 말도 안되는 규정만 앞세워. 한두푼 짜리도 아닌 고가의 제품을 팔고서 답변도 성의없이 하는등...교환 환불도 안된다고 하고...저는 24개월로 꼬박꼬박 할부로 내고 있는데....직장 생활하느라 티비를 보는 횟수도 현저히 적은데 이렇게 하자 있는 제품을 팔고 서 이렇게 당당할 수있는 건가요... 한 고객이 두번이나 이런 물건을 받는 다는 것도 아이러니...하이마트 제품에도 굉장히 신뢰가 안갑니다. 하이마트도 엘지에 권한 이라는 말만 반복...엘지는 교환 환불 불가.... 소비자가 더 이상 봉이 되지 않게 소비자 보호법을 좀 더 단단하게 만들어 주시길 바랍니다. 지금 현재 엘지 통돌이 세탁기 사용하고 있고. 세탁을 하면 세제가 묻어나오고 먼지가 같이 나옵니다. 엘지 통돌이도 항의하는 고객에게만 무상 교체 하는등..전에 보던 엘지 티비도 줄이 가서 버렸습니다. 엘지 컴퓨터 모니터역시 금새 에러가 발생하는등 엘지 기술에도 더 이상 신뢰가 가지 않을뿐더러 배째라는 식의 태도에 정말 화를 참을 수가 없습니다. 엘지 말만 대기업이지 정말 고객들의 불만은 저뿐만이 아니라고 생각해서 이렇게 청와대 청원을 올립니다. 여러분 엘지 신중하게 구매하세요.....