국제거래사기 차지백 서비스를 120일 이내 신청에서 무기한으로 바꿔주세요.
분야: 기타
청원 기간: 2018-02-04 ~ 2018-03-06

카드사의 차지백 서비스는 짝퉁 상품 배송, 미배송 등 국제거래에서 문제가 발생했을 때 소비자가 구제받을 수 있는 거의 유일한 방법입니다. 그러나 120일 제한으로 인해 사실상 피해자 구제가 어려운 실정입니다. 거래자 혹은 판매사이트와 지속적인 연락이 가능할 경우 상품 교환, 재배송 등의 이유로 얼마든지 시간을 끌 수 있기 때문에 소비자 입장에서는 120일의 기간 내에 차지백 서비스를 신청하기가 쉽지 않습니다. 실제로 차지백 서비스 기간이 지나버린 경우, 카드사에서는 국제거래 소비자포털로 신고하라고 안내하지만 국제거래 소비자포털에서는 차지백 서비스 외에는 실효성 있는 해결방안이 없다며 사기의심사이트로 등록하는 것을 고려하겠다고만 합니다. 추후 예방에는 도움이 될 수 있으나 실제 피해자에게는 전혀 도움이 되지 않으며 애초에 피해자가 발생하지 않도록 하는 데에도 실효성이 없는 방법입니다. 소비자보호원은 상담센터가 아닙니다. 소비자가 피해를 입었을 때 구제를 돕고, 피해를 최소화하는 데에도 힘써야 하는 것 아닌가요? 차지백 서비스 기간제한을 무제한으로 바꿔서 모든 피해자들이 금전피해를 입지 않도록 조치를 취해주세요.