상품 구매후 사용하다 부작용나면 환불 받을 수 있게 해주세요
분야: 안전/환경
청원 기간: 2018-02-12 ~ 2018-03-14

샴푸나 화장품 바디용품처럼 직접 피부에 닿는 제품은 구매 후 사용하다 부작용이 나면 환불을 받을 수 없습니다. 개봉을 했다는 이유입니다. 또 요즘은 제품 뒷면에 전성분을 기재하기 때문에 소비자가 직접 알아서 판단하고 구매하라고 합니다. 그래서 제품에 따른 부작용은 환불 대상이 아니라고 합니다. 하지만 소비자들은 제품의 성분에 쓰인 것들을 잘 알지도. 이해하기도 힘듭니다. 판단과 그에따른 위험도 소비자에게 다 떠넘기고 있습니다. 이런 행태다 가습기 살균제와 같은 상황을 불러 일으켰다고 생각합니다. 제품 부작용에 대한 환불과 보상 기준을 정확히 세워주셨으면 좋겠습니다