IQOS 기계 블레이드 수리불가
분야: 기타
청원 기간: 2018-02-23 ~ 2018-03-25

아이코스 사용하며 이물질(담배찌꺼기) 제거하려다 블레이드 부분이 파손되는 현상이 발생하여 이용을 못하고 있습니다. 사용기간은 약 두어달 정도 일본 여행 갔다가 이제 담배 끊어볼려는 마음이 있었기에 구매를 하였습니다만...청소하는 과정에서 힘을 과하게 썻던것은 아니였으나 부러지는 현상이 발생하여, 제 과실을 인정하는바 본인 부담해서 수리하려 했으나 정책상 수리가 불가능하다는 통보만 받고 어쩔 수 없다라고 합니다 너무 어처구니가 없네요 천원 이천원짜리도 아니고 십삼만원짜리를 그냔 버리라고 하는데 영수증이 있어야 수리가 가능하다고 하는데 일본에 다시 가서 영수증을 재 발급 받아야 하냐 물어보니 영수증이 없으면 안된다 증빙 서류가 있어야 한다 라고 합니다. 전 구매하면서 그런 내용을 들은 적도 없고 알려주지도 않았으며 한국에서 구입한것이 아니기에 한국에서 수리를 못해준다 하고 하네요. 면세점에서 구매한 제잘못인가요? 서비스센터는 해외랑 국내랑은 별개인가요? 벤츠를 해외에서 사면 수리가 불가능하다는 이야기랑 뭐가 다른가요 똑같은 아이코스 제품을 영수증이 없으면 불가하니 그냥 버리던 들고 있던 알아서 해라 라는 말은 너무 어이없는 일이지 않습니까? 그리고 영수증이 마모되어 지워져도 수리불가니 어쩔 수 없습니다. 라고 합니다. 전 구매자로서 판매자의역활을 다하지 못한점에 대하여 물어봤으며 답변을 듣지 못하여 판매 방침에 대하여 알고싶습니다. 서류를 꼭 받아봐야 직성이 풀릴것 같습니다.