엔진 무상보증을 안해주고 고객에게 피해를 떠넘기는 쉐보레의 만행!!
분야: 기타
청원 기간: 2018-02-14 ~ 2018-03-16

안녕하세요. 저희는 2014년식 올란도 lpg 차주입니다. 2월 9일 엔진경고등이 들어와서 2월 10일 오일을 교체하러 갔더니 서대전 쉐보레 서비스 센터에서는 엔진을 700주고 갈던가 250ㅡ300주고 엔진보링을 해야한다고 하더군요. 저희는 2014년 올란도lpg를 한달 반전에 수원에 있는 중고자동차 매매단지 공식 딜러에게 구매하였고 차량에 아무런 문제가 없다는 확인을 하고 거의 새차라고 해서 2014년식을 비싸게 구매하였습니다. 2018년 2월 9일 갑자기 엔진경고등이 켜져서 그 다음날인 2월 10일 토요일 쉐보레 서대전 서비스 센터에 엔진오일 교환을 받기 위해서 10시쯤 방문했습니다. 전날 엔진경고등이 켜져서 엔진오일을 교체하러 간거고, 엔진이 퍼지거나 하지 않은 멀쩡한 아무 문제가 없던 상태로 운전해서 갔습니다. 그 차는 2017년 12월 21일 수원에 자동차 매매단지에서 딜러에게 약 1500만원정도 비싼 돈을 주고 얼마 안된 올란도를 구매 한거고 보증기간이 남은 거의 새차여서 몇개월간 고심끝에 쉐보레가 대기업이고 안전하다는 믿음이 있어서 구매한것입니다. 그런데 구매한지 한달 보름만에 엔진경고등 불이 켜져서 서비스센터에 갔더니 엔진을 700만원이나 주고 고객이 갈아야할지 모른다는 천청벽력 같은 얘기를 듣고 저희는 심한 충격을 받았습니다. 주말내내 이 상황에 대해서 지인들과 중고차 매매상과 통화를 했고 카센터에 아는 지인과도 통화를 한끝에 쉐보레 엔진은 5년 10만킬로 무상보증이 된다고 걱정하지 말라고 하더군요. 하지만 서대전 서비스 센터에서는 전혀 저희에게 그런 무상보증을 언급하거나 안내해주지 않았었고 주말이 지나 월요일 점심때 방문해서 차량에 대한 수리에 대해서 얘기를 할때도 말해주지 않았습니다. 그래서 제가 물어봤습니다. 제가 지인한테 들었는데 2014년이면 엔진 무상보증이 되는게 아니냐고 물으니 그때서야 대답을 얼머부리더군요. 그리고 원래 상담했던 팀장이 아닌 공장장이 와서 얘기를 하더군요. 엔진오일을 오래 갈지 않아서 엔진이 망가져서 수리를 해야하는 상황이고 이건 차주의 관리 잘못이라구요? 저희는 중고차 매매상에게 한달 반 전에 매수할때 중고자동차 성능.상태 점검기록부를 받았고 거기에서 아무 문제가 없는 차라고 해서 비싸게 구매를 했습니다. 그러나 중고자동차 성능.상태점검기록부를 서대전 서비스 센터 공장장은 신뢰를 할수 없다고 하더군요. 2016년 8월 이후 쉐보레 용인에서 엔진오일을 교환한 이력밖에 없고 그래서 무상점검에 대한 부분도 해줄수가 없다는 식으로 하더군요. 중고자동차를 살때 필수적으로 확인하는 중고자동차 성능.상태점검기록부를 믿지 못하겠다고 고객이 다 모든 손해를 감당하라고요??? 중고차 매매상은 중고자동차성능.상태차점검기록부를 만원ㅡ만오천원정도 주면 허위로 만들어오기 때문에 그 자료를 믿을수 없다고... 그래서 서대전 서비스센터 공장장은 믿을수 없으니 그 서류가 맞다는 또 증거를 우리에게 가지고 오라고 합니다. 그게 서대전 서비스 센터 공장장이 엔진 무상보증을 못해준다는 이유입니다. 저희가 중고차를 2017.12.21일 매매할때 받은 중고자동차 성능.상태 점검기록부에서 아무 문제가 없다는 판명을 받은 자료가 있는데도 불구하고 공장장은 그걸 믿을수 없으니 거짓이 아니라는? 증거를 대라고 하더군요? 이게 말이 됩니까?? 제가 수원에 있는 중고자동차성능.상태기록부를 발행해준 정비사와도 장시간 통화를 했고 정비사 말로는 당시 분명히 제대로 모든 점검을 마쳤고 엔진도 점검상에서도 당시 아무 문제가 없다고 합니다. 2017년 10월 18일 그 서류를 발행해준 정비사는 18년간 경력의 자격증있는 정비사라고 얘기했습니다. 그러면서 쉐보레 서대전 서비스 공장장은 무상보증을 안해주려고 말도 안되게 증거를 대라고 억지를 부리는 거라고 고객을 호구로 보는거라고 하더군요. 자기가 18년간 이일을 하면서 전에도 쉐보레는 엔진오일을 안갈았다는 핑계를 대면서 엔진이 문제가 생겨도 엔진을 무상보증기간에 교체를 안해주려고 하는 경우가 있었다고 합니다. 올란도 lpg차량 사용 설명서에는 분명 15000킬로 운행이나 또는 1년에 한번 엔진오일을 교체하라고 명시가 되어있고 저희 차는 오일교체후에 약 14700정도 밖에 15000도 타지않은 상태입니다. 저희가 중고차로 한달 반전에 사서 1500정도 운행 했고 중고차 매매상에게 확인한바로는 그전 차주는 거의 세워둬서 2017년에 엔진오일을 교체 했는지 기억이 나지 않는 상태라고 합니다. 쉐보레에서는 자기네 센터에서 보통 교체한 이력만 가지고 기준을 삼고 무상보증을 못해준다고 하는 경우가 너무 많다고 합니다. 2016년 8월 쉐보레 용인 에서 33,800일때 엔진오일 교환한것까지 쉐보레 전산망으로 확인했고 2017년 12월 21일 저희가 구매할때 46,669킬로 탄상태였으며 2018년 2월 10일 서대전 쉐보레 서비스센터에 엔진오일 교환하러 갈때 48,400킬로 탄 상태였습니다. 차가 퍼져서 간것도 아니고 막말로 엔진경고등 불이 금요일에 들어왔고 저희가 토요일에 서비스센터를 방문했으며 그때까지도 아무런 문제가 없던 차였습니다. 그런데 갑자기 엔진을 교체해야하고 차주 과실로 엔진오일을 안갈아서 공장장은 고객이 피해를 볼수 밖에 없다고 하는데 고객은 그냥 무조건 피해를 봐야합니까? 공장장은 우리가 운행했던 한달 반동안 저렇게 엔진이 망가질수 없으니 중고차 매매상이나 중고 자동차성능.점검기록부가 잘못된거고 우리는 문제가 있는 차를 처음부터 구매한거라고 하더군요. 하지만 수원자동차 점검장 담당자는 분명 당시 중고자동차성능.점검기록부에 전혀 문제가 없다고 하고 공장장 말은 쉐보레가 무상보증을 해주기 싫어서 고객을 호구로 보고 이렇게 하는거라고 합니다. 우리는 쉐보레 한국 지엠이라는 대기업을 믿고 몇천만원짜리 차를 할부로 빚을 내서 최소 10년이상 타려고 몇달을 고민하면서 삽니다. 5년에 10만키로 라는 엔진 주요부품 보장이란건 명시해 놓고도 고객에게 모든 책임과 손해를 떠넘기는 악덕 기업 쉐보레를 고발합니다. 1500만원 주고 한달 반 운행한 차를 엔진경고등이 켜지자마자 엔진오일을 교체하러 갔더니 700만원 주고 엔진을 교체하라고 하는 올란도 lpg 차를 만드는 쉐보레가 제대로 된 회사입니까?