인터넷 통신 3사의 약정 중단 위약금 과다 청구 및 원금 기본료가 지나치게 높게 책정됨...
분야: 경제민주화
청원 기간: 2017-12-23 ~ 2018-01-22

현재 인터넷이든 휴대폰이든 기본적으로 1년 이상 약정을 할 경우 요금 할인이 들어가며... 최대 3~4년이 되면 거의 절반에 가까운 할인이 된다... 하지만 3사가 아닌 통신사를 이용하면 약정 없이 기본료가 훨씬 싼 경우가 많다... 그런데 휴대폰은 그렇다쳐도 기본적으로 인터넷은 약정 기간을 꽉 채우는 경우가 드믈다... 신규 가입자를 모으기 위해 지나친 출혈 경쟁을 하고 있을 뿐 아니라... 거기서 발생한 출혈만큼 기존 가입자들 중 이탈자에게서 수혈을 받아야 하기 때문에... 어이없는 기본 요금이 책정되어 있으며, 이것을 위약금의 일환으로 강제 징수하고 있다... 필자는 과거 K사에서 패밀리 요금이란 걸 이용해 본 적이 있는데... 1년 단기 계약을 했음에도 불구하고 1만원 대 중반의 매우 저렴한 요금을 납부했었다... 그런데 피치못할 사정 (이사 등)으로 인해 중간에 해지할 일이 생겼는데... 기존에 할인 받았던 금액을 고스란히 토해내야 했었다... 그렇다고 이전을 하면 이전 설치비가 추가 청구되고... 1년을 채우고 해지한다고 하더라도 의미없이 지출되는 돈이 큰 차이가 없다는 것... 애초에 어떤 상황이든 간에 기본료를 모두 동일하게 3만원대로 책정해 놓는 시스템이 문제다... 어차피 사람들은 자기 상황에 맞는 곳을 찾아 이용하게 되어 있고... 대부분은 통신사 변경을 거의 하지 않는데... 서비스나 품질 그런 걸로 경쟁을 해야 하는데... 이것들은 마치 제 살을 깎아주는 것처럼 눈속임 경쟁을 하고 있다... 그래서 새로 오는 사람은 혜택을 주고... 빠져 나가는 사람은 속옷까지 다 벗어주고 가라는 식이다... 소비자들 입장에서 보면 그게 그건데... 왜 저런 불필요한 경쟁을 하는지도 이해 안 될 뿐 아니라... 서비스 품질 경쟁을 하면서 자연스럽게 고객간의 이동이 적어야 하는데... 고객 유치 경쟁을 하는데 돈을 다 써버리니 서비스 품질에 투자할 돈이 하나도 없는 격이다... 따라서 자동차 보험처럼 언제 얼만큼 쓰고 해지를 하더라도 위약금이라는 명목으로... 삥을 뜯지 않게 기본료와 실제 요금을 다르지 않게 한다든지... 약정 기간 설정을 금지시켜 위약금을 발생시키지 않게 해야 한다... 제발 그 돈을 품질에 투자하게 하라고... 어차피 가면 그만인 고객이라고 호갱으로 보는 행태... 정말 고쳐져야 한다... ... 이럴거면 차라리 선불 요금제가 낫다... 그런데... 선불 요금제가 유심에 얼마 충전해서 이월이 되는게 아니라... 일정 금액 이상 반드시 충전해야 하는데 이월 안 되고 소멸이라는게 함정... 그리고 요금도 후불제에 비해 비싸다는것도 함정... 여당이나 정부가 관심을 둘 정도로 통신 요금이 비현실적이라는 거 왜 모르는지...? 애초에 망 구축 다 해 놓으면 인구 수대로 계속 기본료 받아먹는 봉이 김선달 같은 장사인데... 양심이 없어도 너무 없는 것 아닌지... 이쯤 되면 담합 의심도 충분한데... 할꺼면 좀 좋은 쪽으로 담합을 하든지...