현대홈쇼핑 횡포
분야: 기타
청원 기간: 2017-12-12 ~ 2018-01-11

2017.11.21 현대홈쇼핑홈페이지를 통해 파로마가구 5단서랍장을 구매하였습니다. 구매후 1주일이 지나도 상품제작중으로만 되어있어서 현대홈쇼핑 홈페이지를 통해 1대1상담을 하였더니 주문제작이여서 배송이 늦으며 이번주안으로 배송을 해주겠다는 답변을 받았습니다. 그러나 아무리 기다려도 상품제작중이라는 상태는 변함이 없었고, 신혼산림을 장만하던중 구매를 결정한 것이라 서랍장이 급히 필요하여 화가 났습니다. 현대홈쇼핑 홈페이지 1대1 상담을 통해 "산에서 나무를 해서 만드는것도 아니고 너무 늦는거 아니냐"고 배송불만을 접수하니 돌아오는 답변은 "산에서 나무를 베어서 제작을 하면 바로 만들면 되니까 빠르지만 가공을 해야해서 늦다"는 답변이 돌아왔습니다. 고객에게 이렇게 답을 해도 되는건가요? 제가 한 메세지가 상담사의 인권을 침해하는 저속한 발언이였나요?정말 기분이 나빴고 당장 전화해서 욕이라도 해주고 싶었지만 참았습니다. 그리고 배송이 늦어지는거에 대해서 다시 문의를 하였습니다. 업체 부재중이여서 답이 늦어진다고 하더니 이틀뒤에 다시 이번주에 출고되서 배송이 마무리된다고 하였었습니다. 그리고 또 한주가 흘렀습니다. 아직도 현대홈쇼핑 홈페이지에는 상품제작중이라는 상태표시만 되어 있습니다. 어떻게 해야되나요? 고객은 이렇게 당하기만 해야됩니까? 판매만하면 나몰라라하는 대기업 홈쇼핑 업체들의 불친절 서비스를 개선해주십시요