각 정부기관 민원실 개선제안
분야: 기타
청원 기간: 2017-12-19 ~ 2018-01-18

최근 개인적인 일로 정부기관을 여러군데 방문 했었습니다. 구청,세무서,식약청,동사무소,법원등등 대부분의 일은 민원실에서 이루어 집니다. 친절하고 빠르게 대응해 주시는 점 너무 좋았습니다. 다만 한가지 아쉬운점은 민원실의 거의 대부분이 상담하시는 공무원과 민원인의 사이에 컴퓨터용 모니터가 가로막고 있습니다. 민원인이 자리에 앉아 상담 공무원과 얘기 할 경우 모니터 뒷면을 보면서 얘기를 하는 상황이 벌어집니다. 사람을 못 보고 모니터 뒷면을 보면서 얘기하는게 참 그렇습니다. 가끔 답답해서 일어서서 얘기하려면 앉아서 얘기하라고 합니다. 또한 마치 모니터 장벽을 친 것 같은 느낌도 받습니다. 물론 여러가지 이유가 있겠지만,아니면 내부자료 노출을 막으려 한다면 다른 방법이 있지 않을까 합니다. 또한 민원실이라는게 결국 직접 시민을 상대로 하는 곳 이므로 더더욱 face to face로 얘기하는게 필요 할 듯 합니다. 부탁드립니다.