교보생명의 불합리한 수천만원의 보험료이자청구를 고발하고자 합니다.
분야: 기타
청원 기간: 2017-12-14 ~ 2018-01-13

교보생명의 불합리한 수천만원의 보험료이자청구를 고발하고자 합니다. 저를 포함 가족 4명은 양인숙 교보생명 FC로부터 종신보험에 대한 설명을 듣고 보험을 가입하게 되었습니다. 저희가 가입한 유니버셜이라는 보험은 가입 2년까지는 원금을 내고 그 후에는 보험을 줄여내도 아무런 불이익도 받지 않는다하여 2년 후에 원금을 줄여서 내게 되었습니다. 담당 FC가 보험관련 사기로 구속된 사실을 뉴스로 접하고 저희가 직접 교보에 보험이 변동된 것은 없는지 혹은 불리해지는 것은 없는지 알아보고 다녔습니다. 교보에서는 고객에게 어떠한 조치 및 설명도 먼저 하지 않았습니다. 그러던 중 그동안 보험을 줄여낸 사안으로 불이익을 받을 수 있다는 설명을 콜센터를 통해 듣고, 바로 납입차익금을 납부하려 하였으나, 민원담당(강선순 씨) 이 방문하여 보험금을 일시에 받아 줄 수 없으며 또한 막대한 이자 (원금이 아닌 이자만 3천만원 가량임) 까지 내야 보험이 보장된다며 협박에 가까운 설명을 하고 돌아갔습니다. 이자에 대한 자세한 설명도 없으며 원금이 아닌 이자만 수천만에 해당하는 금액에 대한 자세한 산출근거도 제시하지 못하면서 무조건 이자를 내야한다는 것이었습니다. 오히려 법적 조치를 취하고 싶다하니 대기업을 상대로 이길 수 있느냐 라는 식은 압박만 돌아왔습니다. 교보생명 FC는 해당 보험 상담 시 해당상품이 원금의 소급지급이 가능함에 대한 설명만 하였으며, 또한 이에 대한 불이익이 없다고 하였습니다. 당연히 어이없는 이자에 대한 설명은 전혀 수행하지 않았습니다. 교보생명은 FC가 구속 후 잘못된 설명으로 상품을 판 FC를 고용한 어떤 책임도지지 않으며, 모든 책임을 고객에게 떠 넘기는 도저희 묵고 할 수 없는 도를 넘은 행태를 취하고 있습니다. 교보생명에서 고용한 양인숙 FC가 구속되었을 때 고객의 피해를 최소화 시켜줄 수 있는 절차를 설명해야 마땅하나 그동안 아무런 설명도 없다가 고객이 먼저 상담하여 불이익에 대해 듣게 되는 상황에 이르게 되었습니다. 교보생명은 FC가 구속 후 해당 FC과 계약한 고객에게 상황설명이나, 보험의 변동사항에 대한 어떠한 설명도 수행하지 않았으며, 고객에게 상담 시 마다 불이익이 없다고 하거나, 점점 다른 근거와 다른 금액으로 일관된 설명을 제시하지 못하고 있으며, 금액 또한 원금이 아닌 이자를 수천만원에 해당하는 금액을 내라고 협박하고 있습니다. 따라서 교보생명의 이 불합리한 수천만원의 보험료이자청구를 고발하고자 합니다.