키오스크 기능의 개선을 부탁드립니다.
분야: 보건복지
청원 기간: 2017-12-11 ~ 2018-01-10

안녕하십니까. 경희대학교에 재학중인 대학생입니다. 다름이 아니라 학우들과 함께 키오스크 기능에 관한 청원을 드리고자 합니다. 최근 무인 발권기(키오스크) 사용 확산으로 인해 편리함의 정도가 높아져 사람들의 호감을 사고 있지만 시각 장애인 및 휠체어 사용 장애인에게는 단말기 이용에 애로사항이 많은 현실이며, 이에 고충을 느끼고 장애인 관련 기능 추가 의무화를 요청하는 바입니다. 실제로 저희의 현장 조사 결과 식당, 영화관, 동사무소, 터미널, 지하철 등 키오스크 이용 빈도가 높은 곳 중 공무원 인력 지원이 가능한 동사무소와 지하철을 제외한 나머지 곳에서 장애인 단말기 이용이 거의 불가능한 수준이었으며, 이로 인해 장애인의 자존감 및 활동심이 크게 저하되는 부분이 있습니다. 저희가 인터뷰한 시각 장애인 센터 관계자님의 의견에 따르면 현실적으로 모든 단말기 내에 장애인 지원 기능을 설치하기엔 불가능하고, 여러 대의 단말기 중 한 개의 단말기라도 의무적으로 장애인 지원 기능을 설치하는 것이 바람직한 부분임을 말씀드립니다. 키보드나 방향키 프로그램 설치 혹은 스마트폰 어플리케이션 연동 방식 등이 하나의 방안이 될 수 있을 것입니다. 키오스크 제작 업체와는 음성 지원 시스템 등 장애인 배려 기능을 탑재할 수는 있지만 주문 제작이기 때문에 주문자가 원하지 않는 경우 제외한 채 제작하는 경우가 대다수이며, 주문자는 금전적 이유로 인해 장애인 지원 기능을 배제한다는 내용의 인터뷰를 마쳤습니다. 현실적으로 기능 탑재가 불가능한 것이 아니므로 일정 개수 이상의 단말기에 장애인 지원 기능을 의무적으로 설치해 나가는 법률의 제정을 요구하는 바입니다. 장애인들과 마찰이 없고 서로 배려할 수 있는 사회를 위해 입법에 힘써주시길 바라겠습니다.