자동차 고장(변속불량)에 따른 수리지연  호소드립니다.
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2017-12-22 ~ 2018-01-21

저는 2014년 6월식 르노삼성자동차 SM5를 구입 후 지금까지 특정 결함에 육체적, 정신적인 고통을 받고 있는 대한민국 국민입니다. 증상은 출발 후 일정 속도및 RPM 도달 시 수동기어 중립상태처럼 RPM만 상승되고 동력전달을 받지 못하는 상황이 구입 후 지금까지 3년 6개월이 되도록 수차례의 정비소 방문과 수원에 있는 직영서비스점에서 수리(최종적으로 미션교환까지)를 받았으나, 지금도 같은 증상이 발생되고 있습니다. 소비자보호원에 진정서를 제출했습니다. 담당자께서는 소비자보호원도 기업에 대해서 강제할 방법이 없다 하십니다. 그래도 지푸라기라도 잡는 심정에서 소비자보호원에 지금현재 분쟁조정위원회에 계류중에 있습니다만, 담당자 말씀은 소비자가 기업을 이기는 경우는 거의 없다고 합니다. 큰 기대는 못하지만 그래도 일단 중재를 받아보자는 심정으로 올리기는 올렸습니다만....사실 기대를 안하고 있습니다. 국토부에도 청원을 냈습니다만, 자동차리콜센터로 연결되어 실제적인 저의 고충을 전혀 해결해 주지는 않았습니다. 자동차리콜센터의 역할은 자동차 이상에 대한 정보수집기관으로 직접적인 소비자보호 및 수리에 대한 지원은 없다고 합니다. 르노측에서는 대한민국국민의 한사람 저를 우롱하고 있습니다 "고장에 대한 부분은 인정하나 수리 기술력이 없어 못고친다고 합니다? 이런 식으로 말 장난을 합니다. 못 고치면 당연히 차를 교체를 해줘야 하는거 아닌가요?? 저의 목소리를 들어는 주는데 실제적인 보호를 해주는데는 대한민국 기관 어디에도없습니다. 마지막으로 대통령님께 하소연 드립니다. 저 같은 대기업에 짓밟히는대한민국 국민이 발생되지 않도록 도와 주세요.... 일관된 주장입니다. 1. 고장에 대한 수리를 원합니다. 2. 수리를 못하면 자동차 교체를 원합니다.