병원 규정을 강화시켜주세요
분야: 보건복지
청원 기간: 2017-12-23 ~ 2018-01-22

병원에 전화기좀 없애주세요 병원급이나 대학병원급은 콜센터같은 따로 관리하는게 있는데 의원급은 그런게 없어서 근무하기가 너무 힘듭니다. 전화를 정말 환자,보호자분이 해야되는 상황이면 이해를 하지만 서류를 전화로 요청하고 굳이 전화를 안해도 되는것을 전화하는게 있어서 근무가 너무 힘듭니다. 예를들면 점심시간이 몇시인지,근무시간은 언제까지인지 지금 가는중이니 약처방을 출력해달라는 전화이거나 내가 다리를 어디서 다쳤는데 뼈쪽이 아파서 이 병원으로 오는게 맞는지 등등 물어보는게 많아서 대답해주는것은 어렵지않고 자세히 길게 설명을 드리고싶은데 데스크에 있다보면 접수수납 겸 행정업무 심사까지 보고있어 멀티가 힘든부분이 많습니다. 그리고 보험회사에서는 환자분의 비급여치료 항목내역이나 내역을 자주 전화해서 확인하는데 이러한것도 없애주셨으면 좋겠습니다. 병원에서 환자와 짜고 치는것도 아닌데 내역서 영수증 등 각종서류를 받아놓고 확인하는게 조금 업무하는데 있어 지장이 있습니다. 그리고 국민들도 병원행정을 공부했으면 좋겠습니다. 어떤식으로 돌아가는지는 알고있어야 된다고 생각합니다. 그리고 모든 병원이 융통성이 있는 직원보다 규정대로 대학에서 배운 그대로 FM대로 할수있는 직원을 고용했으면 좋겠습니다. 너무 융통성을 강요합니다. 절차대로하고 규정대로 한다면 요즘 같은 의료사고나 환자분들께서 데스크에 무언가 요청할때 문제가 없어지지않을까 생각듭니다. 마지막으로 병원데스크도 감정노동자입니다.. 사람이 싫어지고 우울증이 걸리지않도록 직원과 환자 모두 조심했으면 좋겠습니다.