대한민국 적폐집단 현대자동차 개선안
분야: 기타
청원 기간: 2017-12-07 ~ 2018-01-06

안녕하세요 청주에 살고있는 30대 직장인입니다. 저는 현대자동차에서 2011년 12월 차량을 구매하여 운행중입니다. 구매 후 6개월이 채 지나지않아서 핸들이 감겨 사고날 뻔하여 청주센터에 입고하여 핸들을 교체하고 그 후 6개월~8개월 단위로 하이브리드 공조시스템을 계속 교체하고 있습니다. 입고시점에 나타나는 증상은 엔진 경고등이 점등되고 조향능력이 떨어지며 변속충격이 오는등 차량전반에 문제가 발생하여 사고를 유발할뻔 한 경우가 4차례이상이되었습니다. 그리고 10만킬로정도 탄 사고가 없는 차량을 현대자동차에서 미션을 갈아놓는 등 엔진을 제외한 모든 부위를 다 교체하다 시피 하였습니다. 그리고 올해 4월에도 동일 증상으로 입고 하였고 12월에도 입고하였는데 12월에는 센터사정으로 입고를 받지못하는 입장이라 2주정도 운행을 하지않고 입고하였는데 입고전 다른 지점에서 차량 정밀점검을 한 결과 모터가 나갔다하여 입고하였습니다. 그런데 2주정도 운행을 하지않고 입고하였더니 시운전결과 이상이 없다고 그냥 출고를 하라고하여 수리점과 cs센타에 항의를 넣었습니다. 제가 여기서 개선을 요청드리려고하는것은 첫번째 수리점에서 차량에 대하여 출고 시점부터 결함이있는 차량이라고 인정을 한 녹취파일이있는데 그 결함에 대한 보상의지가 없고 두번째 현대자동차는 본사연결을 회피하고 수리점이 본사의 역할을 한다고 하면서 본사 법무팀과 보상팀연결을 안해주는점 세번째는 블랙컨슈머가 아닌 그동안 5년넘게 고쳐주는데로 차를 탔는데 원인을 명확히 발견하지 못하는 고장에 대하여 상급기관인 자동차연구소로 이관을 해주지않고 현상이 나타나면 그때 응급차로 입고시켜서 확인되는 것만 고쳐주겠다고 하는점 등등 여러 문제가 있어서 현대자동차가 글로벌 기업으로 내수 시장에서 1위브랜드라는 프라이드만 가지고 차량운행하는 대다수 국민들의 말에 귀를 기울여주지않는데 이러한 시스템을 개선하여 주시길 제안드립니다. cs센터에 차량을 본사에 가지고가서 언론사를 부르고 소송을 하겠다고 하여도 절차가 수리점에 이관되어있어서 그 수리점에서 조치를 하여주지않으면 당시 시점에서 현상이없는 차량이어서 수리도 불가하고 그냥 출고시키는 국민위에서 군림하려는 태도는 고쳐야한다고 생각합니다. 소송을 할테면 해봐라는 식 언론사를 불러서 차에 불을 지르려면 질러보라는 식으로 고객을 응대하는 것과 회사 시스템이 고객과 가까이 있는것이아니라 수리점에 모든 책임을 전가하고 하자있는 물건을 팔아먹어도 수리만해주면 보상따위는 해주지않아도 된다고 하는 점 이런것들이 문대통령님께서 말씀하시는 적폐의 한 모습인것같습니다. 아마 저를 제외하더라도 현대자동차와 소송중이거나 소송을 하려고 생각하는 많은 사람들의 경우 현대자동차의 저런 모습에 현대자동차를 흉기차라 부르며, 문제가 생긴이후엔 다시는 현대자동차는 사지않거나 사지말라고 홍보하는것같습니다 국가의 브랜드인 현대자동차가 하자품을 팔아놓고 고객응대를 이렇게 하는 것 국가경쟁력을 떨어뜨리는 원인이라고생각합니다. 너무 억울하여 비슷한 유형의 피해를 보신분들이 있으리라생각하여, 이곳에 글을올립니다.