자살예방 핫라인 개선 및 자살인구 줄이기
분야: 보건복지
청원 기간: 2017-12-19 ~ 2018-01-18

인터넷이나 모바일로 '자살'이라고 검색하면 '자살예방 핫라인' 전화번호가 뜹니다. 요즘 시대에 자살을 생각하는 사람들이 한번쯤은 접하게 되는 번호라고 생각합니다. 그런데 제가 이용해 본 바로는 그 곳의 상담은 자살예방의 기능은 전혀 없어 보였습니다. 1. 상황파악조차 하지 않고 의례적 위로 (가족이 있는지도 확인없이 가족을 생각하라던지) 2. 전문성부재 (이 사람이 우울증에대한 기본 상식은 있는가 싶은 수준) 3. 연봉을 묻더니 경제적으로 괜찮으시니 상담이 어떠냐고 특정 정신병원 두 곳을 추천했습니다. 이걸로 자살이 예방 되겠습니까? 특히 더 안좋은 상황들을 제시하는(예를 들어 가정불화라면 넌 맞지는 않았잖아 식의) 대화방식은 위험해 보이기까지 했습니다. 1. 적어도 심리나 정신과적 지식을 갖춘 인력을 배치해주세요. 제가 통화했던 그 분이 자살을 저지하기 위해 한 말로는 '지금 어디세요?'가 유일했습니다. 그 외의 상황파악은 전적으로 저의 말을 믿는게 전부였습니다. 자살하려는 사람들이 곧이 곧대로 말하고 도움을 청할까요? 오히려 본의 아니게 자살을 부추기는 비전문적 상담이 더 위험해 보였습니다. 2. 자살의 이유에 대한 분야별 상담이 필요합니다. '내일 아침에 ㅇㅇㅇ번으로 전화하시면 더 상세한 상담을 받을 수 있다'는 건 그 밤동안 살아있을지 장담할 수 없는 사람에게 아무 도움도 되지 않습니다. 3. 자살하겠다는 사람에게 병원홍보는 부적절합니다. 그 분이 상담한 20분 중 반 이상의 시간을 쓰며 가장 공들인 부분은 추천한 병원들의 진료비, 진료시간, 위치 및 진료과목이었습니다. 제가 추천을 원한것도 아니었습니다. 통화를 종료하며 든 생각은 '자살예방도 스폰이 필요하구나' 뿐이었습니다. 4. 잠재적 자살 인구를 줄이기 위한 상담 채널이 필요합니다. 제가 사는 광역시에는 상담식 정신과가 1곳 뿐이고 비용은 1회 20만원을 웃돕니다. 그마저 정신과 출입에 대한 인식도 좋지 않습니다. 어느정도의 비용을 부담하더라도 전담 상담사와의 장기적 상담 전화가 가능하다면 만성적 자살인구를 좀 줄일 수 있지 않을까요? 더 좋고 세부적인 의견들과 개선이 필요합니다. 특히 우리나라처럼 상담식 정신과가 드문 나라에서 국민의 정신건강은 기댈 곳이 없습니다. 어쩌면 한 사람의 죽음을 막을 수도 있는 전화번호가 비전문적이고 부적절하게 방치되고 있습니다. 자살방법을 검색하다가 나온 전화번호 하나에 마지막 기대를 거는사람들이 병원 홍보를 듣게 하지 말아주세요.