부개3동사무소에서 발생한 행정서류오류처리로 발생한 문제로 민원 신고 드리게 되었습니다.
분야: 행정
청원 기간: 2017-12-07 ~ 2018-01-06

제목: 부개3동사무소에서 발생한 행정서류오류처리로 발생한 문제로 민원 신고 드리게 되었습니다. 본론으로 바로 작성하도록 하겠습니다. 현재 저는 인천시 부평구 부개3동에 거주 중인 장영환 이라고 합니다. 2017년 12월 7일 오후 17시 경에 부개3동사무소에서 발생한 행정서류처리 관련 오류 문제와 해당 공무원들의 적절하지 못한 태도로 상당히 분노 하여 국민 신문고를 포함 연동 되는 해당 국가 기관에 민원 신고를 작성하게 되었습니다. 사건의 내용은 이해하기 쉽도록 번호를 부여하여 작성하도록 하겠습니다. 1. 2017년 11월 초 장애인신청등록 관련으로 부개3동사무소를 방문하게 되었습니다. ▶ 장애인신청대상자는 저희 어머니 박호숙 님으로 2017년 3월 초 뇌경색이 발병하여 '실명'+'인지장애' 발생으로 직접 자필로 문서 작성이 안되는 관계로 제가 가족관련증명서 지참과 어머니 신분증을 가지고 대리인 으로서 문서를 작성하였습니다. ▶ 문서 작성 이후, 담당자에게 서류 확인 후 문제 있으면 꼭 제 연락처 010 9363 6763 으로 연락 요청을 신청 하였고 보통 20~30일 이면 결과가 통보 된다는 까지 들은 후 약 35일 정도를 기다렸으나 예고한 우편 혹은 전화가 일체 오지 않아 이상한 점을 파악하고 2017년 12월 07일 오후 17시 경에 부개3동 동사무소를 재방문 하게 됩니다. 2. 해당 담당자를 다시 만나게 되었고 확인 결과 담당자가 제가 작성한 서류 연락처와 거주지 대로 접수를 하지 않고 어머니 임시 거주지인 다른 주소지로 제 동의도 없이 멋대로 작성하여 우편 사고 + 접수 사고가 난 것을 확인하게 되었습니다. ▶ 1에서 언급했듯이 작성 후, 접수 절차 동안 문제 있을 시, 연락 달라고 언급드린바가 있었는데 이 부분을 무시하고 제대로 확인 하지 않고 제가 작성 한 주소가 아닌 다른 주소지로 제멋대로 등록한 것을 확인 ▶ 제가 문서 상에 분명 대리인 / 본신청 모두 주소를 동일하게 작성 하였고 기본적으로 행정 문서 상 최우선 순위가 신청한 문서 상 연락처로 알고 있는데 이를 무시 하고 제멋대로 본인도 몰랐던 어머니의 임시 거주지로 우편물을 보내고 연락도 하지 않는 바람에 여러가지 문제가 발생 하여 큰 곤란함과 분노가 발생 하였습니다. 3. 해당 직원의 무책임한 언행과 변명 그리고 해당 동사무소 내 직원들의 태도에 엄청난 분노로 해당 신고 내역을 작성하게 되었으며, 문제의 사례 내용도 작성 드립니다. ▶ 문서 확인 결과 해당 담당자의 실수가 명확하게 들어났는데 불구하고 추궁을 하자 그제서야 인정하는 척 했으나 궁색한 변명과 본론을 제대로 이야기 하지 않고 이야기를 계속 반복적으로 자기 변호로만 일관 한 점 [ 기본적으로 문서에 작성한 내용대로 하는 것이 정석인데 이를 무시하고 문서대로 하지 않고 행정처리 발생 ] ▶ 해당 동사무소 직원들도 궁색한 변명으로 해당 담당자를 보호하려고 궁색한 변명으로 동문서답 을 일관 [ 본인은 분명 A에 대한 질문과 정답을 알고 싶어 하는데 이들은 전혀 관계없는 B와 C를 내놓고 거기에다가 실수한 부분에서는 초기에 제대로 인정하지 않고 본인이 직접 작성한 문건을 확인하자 그제서야 서류오류처리에 대한 부분을 인정하는 척 하고 결과적으로는 제대로 된 사과를 하지 않음 ] 4. 결론적으로 우편접수 서류가 상당히 지연이 된 점과 새로 준비 해야하는 기간에 대해 시간 + 금전적 부분이 추가적으로 발생하게 되었습니다. ▶ 보통 대학병원에서의 추가 서류를 신청하려면 바로 증명되는 것이 아니라 예약 / 진료 / 대기 / 결과 가 순차적으로 진행되기에 저희 어머니 병과인 뇌경색 경우에는 상당히 시간이 걸립니다. 기본 1달 ~ 1달 반이 소요 되며, 초기에 장애인 신청을 위해 서류 준비 할 때도 거의 2달 남짓 소요 되었습니다. ▶ 본래 행정처리 이상 부분을 요청 받은 대로 초기에 문제가 있을 시, 바로 조치 하여 시간 + 추가적인 진료 부분에 대한 리스크를 최소화 할 수 있었으나 해당 담당자의 허술한 대책 때문에 뜻하지 않는 병원비용의 추가 발생 과 시간 소요가 발생 ▶ 이번 발생한 문제로 본인의 8개월만에 취직 할 수 있던 2017년 12월 11일 월요일에 입사 할 부분을 취소 해야할 상황 발생 [ 어머니 뇌경색 발병으로 다니던 회사를 17년 04월 11일에 퇴사 후, 8개월 만에 재취직 시도로 입사 예정 이었으나 이번 일 발생으로 추가검진 + 신청 건으로 본인이 보호자인 관계로 입사 진행이 힘들어짐 ] ▶ 전체적으로 이번 행정서류오류 처리 문제로 본인 개인 생활 문제와 뜻하지 않는 돌발 상황 발생으로 심적으로도 많이 힘든 상황입니다. 5. 제가 바라는 민원 처리 내역 ▷ 부개3동사무소 담당자 전명자 공무원의 징계와 제대로 된 사과 [ 징계 내역은 가능 최고 범위로 부탁드립니다. ] ▷ 부개3동사무소장과 면담 요청 ▷ 상위 기간에서의 긴급 불시 파견으로 부개3동사무소 행정 조사 요청 [ 이번 사태로 내부 사건에 제대로 파악 및 조치하는 것이 아닌 관피아 같은 카르텔 성향으로 잘 못을 제대로 인정하지 않고 덮으려고 하는 점으로 부개3동사무소 전반 행정 감사 요청 드립니다. ] ▷ 이번 사태로 추가적으로 발생한 최대한의 보상 조치 요청 [ 언급드린대로 초반에 먼저 제대로 확인 후 본인에게 연락 하였다면 병원비용의 추가비용이 없었을 것이라 판단 됩니다. 제대로 확인하지 않고 이번 사태를 발생하여 본인의 생계를 비롯 시간+ 뜻하지 않는 금전적인 문제를 발생하여 이 부분에 대해서는 확실한 보상을 받고자 합니다.