발리(대한항공)취소수수료
분야: 외교/통일/국방
청원 기간: 2017-12-02 ~ 2018-01-01

안녕하세요 저는 허니문 전문 여행사 직원입니다. 12/3출발 발리 허니문 손님들이 불안하다.발리 가서 폭발되면 어쩌냐 불안하게 맘졸이며 신혼여행가기 싫다 하셨습니다 저희 입장에서도 보내고 싶지않습니다. 기사 내용 이에 주요 여행사들은 오는 3일까지 예약 취소 수수료를 면제하기로 했다. 국적항공사 중 유일하게 발리 노선을 운항하는 대한항공은 이달 1~10일 사이 예약 건에 한해 일정 및 구간 변경에 대한 취소 수수료를 받지 않기로 했다. ->링크바로가기:http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2017120114101635317&outlink=1&ref=http%3A%2F%2Fsearch.naver.com 솔직히 이런 상황에 어느 누가 발리간다고 하겠습니까 대한항공에 전화해 취소해달라 웨이버해달라 안된다하시네요 그러면 어떻게해야되냐 솔직히 언제 터질지 모르는데 가야하냐 물어보니 최송합니다.말뿐 아무런 도움이 안되 이렇게 들을 씁니다. 솔직히 사람들이 왜 다들 국적기국적기 국적기가 가장안전하고 대처를 잘해주는걸로 알고 비싸도 이용하는겁니다 근데 제가 이번 발리 상황에서 대한항공과 수도 없이 전화를 해봤지만 아무런도움이 안되네요 솔직히 11/27일 아침에 출근해서 대한항공이 전화가 왔습니다.공항이폐쇠되었으니 오시지말라고 그리고 인터넷에는분명 30일까지로 되어있었는데 저희는 28일 출발팀도있어 항공사에 여쭤보니 28일은 상황을 지켜봐야한다고 하네요...그놈의상황은... 매일 지켜보는지 손님들은 계속 전화하시고 여기저기 난리인데 대한항공에서는 기다려달라 상황을 지켜봐야한다고 말뿐이네요 아무런 대책없이,,,,기다리라는 말뿐이네요. 솔직히 좀당황스러웠습니다. 저희는 1분1초가 아까운 상황인데 대한항공은 너무 맘편히 기다리라하네요... 과연 본인들이 갔은면 기다리라고할까요 ?지인이나 가족들이 거이있으면 기다리라할까요 ? 12월3일 출발 하시는 신부님/신랑님 도 발리가아닌 코사무이로 지역을 변동했습니다. (인천-방콕 구간 방콕-인천)대한항공을 이용하고 나머지구간은 대한항공이 아닌 다른항공입니다 당연히 출발일이 얼마 안남은 상황이기에 저희는 그룹석과 인디비 비교후 더 저럼한 그룹석으로 발권은 미리했구 근데 저희는 아무런 도움을 받을수없다네요 ?? 저렇게 인터넷에는 나와있는데? 왜저희는 아무런 도움을 받지못할까요 ? 지금 당장이라도 폭발할수있는 화산인건데요.... 솔직히 저는 그렇게 큰회사에서 아무런 대책이없다는게 이해가 안가네요 그래서 그럼 손님들 보냈는데 폭발되시면 어떻게 해주실건지 대책알려 달라 하니 그건 없다하시네요 아직? 대책이라는건 어떤부분에서 문제가 발생되기전에 방안을 하는것인데...? 저분들의 말씀은 그럼 일이 터지고나서 수습을 하시겠다는거네요 ? 너무 화가나고 어이가없네요 무슨그런 어이없는 대책가지고 죄송하다 해드릴수있는게없다면 다인건지 저희 손님들은 더이상 돈 못내신다고 알아서 하라고 이렇고 끝인대 그럼 이건 어떻게해야하는거죠 ? 대한항공은 무조건 안되다 저런게 대책이라하시는데. 저희가 먼저 그룹석으로 끊은건 자기네랑은 별개라하시는데 어쨰든 탑승은 대한항공인데.무책임하고 화가나네여 손해는 다 손님들이 봐야하는부분인건가요 ? 어느정도 그럼 타협을 해주시는것두아니고 안된다고만하니 저는 더화가나네요 대한항공은 죄송합니다. 대책내려온게 공지가 그런거라서 저희가 해드릴게없습니다 이러시면 끝이시겠지만 저희는 아니에요 저희는 하나부터 열까지 엄청나게 신경을 써야하는 부분입니다. 일생일대의 한번뿐인 허니문 입니다? 그런분들의 여행을 망치는건데 정말 그런부분 생각하시면 다른 방안을 같이 주셔야하는거아닌지 생각합니다 저도 대한항공 전화 받으시는 분들한테 화내고 싶지않습니다 . 근데 저는 손님들의 입장에서 대변을 해드려야하기떄문에 어쩔수없습니다. 정말화산이 폭발되기를 기다려야할까요?