자동차 생산, 판매자의 수리의무 전향적 강화
분야: 안전/환경
청원 기간: 2017-12-06 ~ 2018-01-05

저는 약 2주일전 삼성자동차 QM6 차량을 구매하였습니다. 구매후 단지 1주일만에 에어백경고등이 점등되었고, 수일째 계속되는 경고등으로 인해 고객센터와 A/S센터에 입고코자 했으나, 생산회사에서는 일방적인 자기회사의 수리스케쥴에 맞춰서 정비공장에서 비는 시간에 입고해야 한다고 합니다. 마트에서 수천원짜리 상품을 구매한 후 문제가 있으면 판매자가 고객에게 책임지는 요즘 사회에 비추어볼때, 과연 수천만원에 달하는 차량의 구매자가 주행중에 특히 사고발생시에 생명을 담보하기위한 기능을 갖는 에어백이 차량 구매직후 수일만에 정상작동치 않음을 확인하고 즉각적인 점검이 가능토록 요청하는 것이 불합리한 것일까요? 왜 구매자인 고객의 시간과는 상관없이 위험한 에어백의 고장임에 불구하고 사고시에 큰 위험이 있는 상태로 생산자의 AS 스케쥴에 맞춰서 입고해야만 할까요? 생명에 직접적인 영향을 미치는 차량부 특히 안전에 큰 영향을 미치는 에어백, 브레이크 등의 부문에 대해서는 제조물 책임법을 차량생산 및 판매자에게는 특히 강하게 물을 수 있어야 합니다. 현재 본인 외에 유사사례가 있는 것으로 탐문되고 있는데 이런 신차에서의 동일고장의 경우에는 리콜을 검토해야 하는 것 아닌가요? 이런 상태로 사고가 나고 에어백 미작동으로 탑승자가 사망한다면 그 사건은 그냥 묻히게 되겠지요? 담당 정부부처에서 삼성 QM6 차량구매자와 제조자를 대상으로 리콜 해당여부를 적극적으로 탐문해주세요. 필요하다면 리콜외에 신차고장이나 불편발생에 따른 수리 이상의 보상까지도 있어야합니다.