모바일 게임사 갑질 좀 규제해주세요. 콘텐츠분쟁조정위원회의 권한을 확대해주세요.
분야: 문화/예술/체육/언론
청원 기간: 2017-12-30 ~ 2018-01-29

돈 내고 게임하는데, 서비스도 제대로 하지 않고, 확률도 공개하지 않고, 사행성이나 유도하고, 문의하면 매크로 답변에, 버그 피해 보상도 해주지 않고, 갖은 눈속임으로 운영하는 모바일 게임사들의 기업 윤리에 화가 납니다. 피해로 인한 정당한 환불 요청을 해도 고객에 불리한 약관 자의적로 해석하고, 본인들의 과실이 크고, 비실물 재화임에도 환불로 인한 회사 측 손해를 주장하며, 재판 시에는 어떻게든 고객 측에 손해를 전가시키려는 행태를 막아주세요. 주간에 일하기 바쁘고, 저녁에 퇴근해서 게임 좀 즐겨보는게 낙인 직장인들은 따로 재판 진행하는 것도 쉬운 일이 아니고, 변호사 고용하는 것도 부담이 많습니다. 콘텐츠분쟁조정위원회에 권한을 부여해서 피해 신고 건수에 따라 벌점을 먹이고, 일정 수치 이상의 벌점에 따라 권고, 경고, 1~3개월 서비스 중지, 서비스 이용자에 대한 전액 환불 조치 등 콘텐츠분쟁조정위원회에 권한을 주신다면 그들이 더 이상 고객에 부당한 행위를 하지 못하고, 책임 있는 서비스를 하게 될 것입니다. 단기 서비스를 목표로 단물만 뽑아먹고 철수하는 형태가 만연한 가운데, 좋은 분위기가 업계 생태에 반영된다면 국내 모바일 게임 산업도 발전할 것입니다.