KT갑질
분야: 경제민주화
청원 기간: 2017-10-23 ~ 2017-11-22

저는 kt라는 대기업과 인터넷과 인터넷tv를 이용하고 있는 이용자입니다. 와이파이가 필요해 와이파이를 추가 설치했습니다. 보통 인터넷은 약정으로 가입하는 경우가 많은데, 저의 경우는 인터넷,인터넷tv와 와이파이 약정기간이 서로 다릅니다. 따라서 약정이 만료가 되면 더이상 계약연장을 하고 싶지 않은데요. KT에서 강압적(제가 느끼기에)으로 와이파이 약정이 남아있어서, 인터넷을 다시 가입해야 한다고 합니다. 인터넷을 재가입하지 않으면, 와이파이는 자동으로 해지가 되며, 위약금 84000원을 납부해야 된다고 합니다. 제가 왜 위약금을 내야하냐고 물었더니, 인터넷과 와이파이가 결합되어 자동으로 해지를 할 수 밖에 없다고 합니다. 인터넷을 재가입하던지, 위약금을 내던지 더이상 KT는 귀책이 없다고 하네요. KT는 당시 상담사와 통화했던 녹취록을 들먹이며,줄곧 강압적인 말투로 저에게 인터넷 재가입을 요구했했습니다. 가입당시 인터넷과 인터넷TV 그리고 와이파이가 서로 약정이 다르니까 약정이 만료가 되면, 다시 재가입을 해야 된다라고 고지도 하지 않았으며, 또 인터넷이 만료가 되면,와이파이도 자동으로 해지가 된다라고 고지하지 않았으며, 이에 따른 위약금이 발생한다라고 고지하지도 않았습니다. 위 내용은 KT도 고지를 못했다고 인정하는 부분입니다. 그럼에도 KT는 고객만족, 고객서비스 1위라면서 광고를 하고 있습니다. 그리고 미래과학부,정보통신부 들먹이며, 인터넷에 대해 잘 모르는 일반 소비자들을 상대로 위화감을 조성하여,재가입을 부추깁니다. KT사업자측에서는 귀책사유가 없다고 하면서요. 소비자 피해사실을 고지하지 않는게 사업자의 의무입니까? 대기업이 일반 소비자들 우롱하는게 온당한 일입니까? 소비자인 제는 대기업 KT와의 약정을 지키겠다는 것인데, 오히려 KT사업자가 나서서 협박아닌 협박을 하고 있습니다. 바로 잡아 주시길 바랍니다