공공도서관 계약직 근무자는 정규직화  관련
분야: 일자리
청원 기간: 2017-10-12 ~ 2017-11-11

복지제도의 일환으로 각 기초지자체에서 운영중인 공공도서관에 운영인력은 정규직 공무원과 1년미만의 계약직으로 구성되어있는데 이중 1년미만의 계약직은 개별도서관의 총운영인력의 대략70~80%나 됩니다. 이들은 도서관의 각층에서 이용자들을 직접상대하여 회원 등록, 도서 등록, 대출.반납, 도서 및 각종 자료 정리, 미납 대출자 관리 및 열람실 관리 등등 도서관 업무의 실질적인 역할을 감당하고 있음에도 불구하고 해당 지자체에서 볼때, 업무 난이도가 낮고 누구나 할 수 있는 일이라고 생각하는지는 몰라도 최대 11개월까지만 근무하고 신규 계약직원으로 대체하는 방식을 적용하고 있습니다. 그러나 실상을 들여다보면 위에서 언급한 도서관 업무중 기본적인 것만을 익히는 데도 2~3개월이 소요되지만 모든 업무를 전산 시스템으로 처리하다보니 해당 전산시스템을 완전히 숙지하는데는 5~6개월 이상 이 걸리는데 이 조차도 신규 인력을 채용후 전임자를 통해 주먹구구식 인수인계를 통해 이루어지다보니 전임자가 아는 내용만 인계받거나 복잡하고 난이도 높은 업무는 지나가다보니 이묭자들의 다양한 요구를 충족시켜주지 못하는 실정입니다. 제대로 된 업무교육도 없이 바쁘다는 이유로 당장 눈에 보이는 일만을 처리하고 있는 상황입니다. 더구나 각층별 근무자들이 동급의 계약직으로 근무하다보니 근무기강이나 이용자들에 대한 예절, 매너, 서비스 정신에 대한 아무런 교육, 숙지도 없이 마치 엿장사 맘대로 근무하고 있다보니 업무의 질이 좋을리가 없어서 이용자들의 잣은 민원과 불만, 심지어 다툼의 원인이 되고있습니다. 도서관 사무실의 주사급 이상의 공무원들은 관리 감독보다는 업무적인 사후 처리의 방식으로만 대응하고 대부분 연장자들인 계약직원의 근태, 업무태도, 동료와의 업무협조 및 업무지시, 동일 수준의 이용객에 대한 서비스 마인드 등은 무관심하게 넘어가고 있습니다. 그래서 제안드리고자합니다. 1. 지자체별 공공 도서관의 비정규직을 전부 또는 일정 비율로 정규직화 하여 각층별 정규직 근무자 배치를 통해 업무 공백 해소 및 업무 효율화, 이용자 만족도 및 근무자 만족도 증대 2. 동 도서관의 신규직원 교육 의무화 근무자의 마인드 제고로 이용자에 대한 서비스 강화 및 업무능률 극대화 3. 각층별 전 근무자들에 대해 층별로 3~6개월마다 정기적인 순환 근무화 도서관 직원들이라면 모든 업무내용을 속속들이 이해하고 알고있어야 이용객들에게 최상의 서비스를 제공해 줄 수 있다고 생각하며 다른 층의 업무도 서로 이해하고 유기적인 협조도 원할하게 이루어질 수 있다고 생각합니다 감사합니다. 이상