불친절 택시 기사 제재 강화 및 택시 불편신고 방법 개선
분야: 교통/건축/국토
청원 기간: 2017-10-09 ~ 2017-11-08

택시 불친절 문제는 수년 간 계속 되어온 우리 사회의 고인물 같은 것이라고 생각합니다. 택시기사님들의 폭언, 반말, 욕설, 승차거부, 돌아가기로 인해 피해받고 고통받은 사람은 셀 수가 없습니다. 얼마나 심했으면 사람들은 웬만하면 택시를 타지 않으러고 발악을 합니다. 돈이 아까워서가 아니라, 돈을 내고 모욕감을 사는 것 같아서요. 불가피하게 택시를 탈 상황이 되면 어김없이 열 번 중 아홉 번은 불친절한 기사님을 만납니다. 조금만 오르막길이 나오면 욕을 하시고, 반말을 하시고, 화를 내시죠. "왜 이런 데까지 오게 하는거야 xx" 하면서요. 젊은 여성에게는 더 심합니다. 건장한 남성에게는 불편한 티만 낼 뿐 욕설이나 폭언은 하지 못하면서, 정작 어리고 약해보이는 여성에게는 반말하고 욕하고 폭언을 합니다. 막차가 끊겨서, 혹은 짐이 많아서 억지로 택시를 탈 때마다 이번엔 또 무슨 말을 하실까 걱정되기만 합니다. 욕설과 반말 폭언을 들음으로 수치심과 모욕감을 느끼는데도, 마땅히 뭔가 할 방법이 없습니다. 아 하나 있죠. 120 다산콜센터로 신고하는 거요. 그런데 신고를 하고 나니 기사가 '혼잣말'로 욕을 한 가면 신고가 안 된다고 하네요. 폭언과 욕설을 했다 해도 녹음이 없으면 신고가 안 되고요. '혼잣말'로 온갖 욕을 하시는 기사님의 뒷자리에서 벌벌 떨면서 목적지에 도착해서 신고를 해도, 언쟁이 없었단 이유로 민원 접수조차 되지 않았습니다. 기사님에게 제재가 가해졌는지 확인할 길조차 없으니 접수라도 되길 바랐는데도요. 혼잣말로 아무리 심한 욕을 해도 신고가 안 된다 합니다. 심지어 증거(녹음)이 있어도요. 처음보는 사람에게 쌍욕을 듣고도 아무 것도 할 수 없네요. 최대한 택시를 안 타려고 노력하고 피하는 수밖에요. 제 청원이 어떻게 될지 모르겠지만, 우리나라 택시는 서비스 면에서 정말 심각한 문제를 갖고 있습니다. 큰 서비스를 바라는 게 아니라, 나를 인간처럼만 대해줬으면 좋겠네요.