통신비완화정책에 따른 현장피해
분야: 기타
청원 기간: 2017-10-17 ~ 2017-11-16

문재인 정부의 가계부담 절감을 위한 통신비 완화 정책을 접하고, 제 딸의 전화(KT 가입자명; 엄수진. 910204~2******. 01063244174)를 17년9월 25일에 신청을 했더니 오늘 위약금 81,000여원이 요금과 함께 청구되었습니다. 앞으로 매달 기존 할인액보다 1,200여원이 할인 된다 합니다. 계산을 해보니 약 4년3개월이 지나야만 가입자가 이익을 보네요! 이게 서민을 위한 통신비 인하 정책입니까? KT 고객센터에 원상태로의 회복을 요구하니 14일이 경과되었기 때문에 원상태로의 환원이 불가하다고 합니다. 저는 위약금이 포함된 요금 청구가 된 오늘이 돼서야 손익계산을 할 수 있었습니다. 무지한 저의 책임도 있지만, 구체적인 위약금 액수나 충분한 설명 없이 단지 KT웹사이트에 위약금이 발생 할 수 있다는 내용 기재만으로 일반 소비자가 손익여부를 비교할 수는 없을 것입니다. 정부정책에 따른 요금 인하 신청시 기존약정자는 변경 신청이 원천적으로 안되도록 하던가 아님 위약금 등 별도의 불이익이 없이 기존가입자가 혜택을 볼 수 있게 해야 할 것 같습니다. 저뿐 아니라 연로하거나, it에 소외된 많은 사람들이 정책 취지와는 다르게 현장에서 이런 불이익을 볼 것으로 생각되어 이 민원을 제기하니 검토하여 주시기 바랍니다.