자동차 자차 보험을 가입하였는데 수리비용 50%정도 본인부담의 부당함.
분야: 기타
청원 기간: 2017-10-20 ~ 2017-11-19

내용 상기 본인은 2017년 9월 11일 08:00경 경산남도 거제시 양정동 신현주류앞을 본인차량으로 운행하던중 당일 거제시에 약 330m/m의 폭우가 쏟아진 관계로 사고지점에서 운행중 침수로 인하여 차가 정지하게 되었습니다. 이에 보험회사(한화다이렉트보험)에 긴급 연락을 취하여 사고 접수되어 *접수번호:201709-09639 .. 현재 차량 수리중에 있습니다. *.침수차량이므로 엔진 교체가 주된 수리 입니다. 그런데 보험회사(보상과 직원)에서느 엔진 교체에 대해서는 차량의 년도별 감가율이 적용된다 하면서 본인에게 엔진 가격의 54% 정도를 부담해야 된다고 하느데 보험 가입시 "자차"보험이 들어 있는데도 왜 본인이 자동차 수리 비용의 54% 정도를 부담해야 하는지 이해를 할수 없습니다. *자차 수리에 따른 본인 부담금(수리비의 약 20% 정도)은 당연히 본인이 부담하는것이 맞는데 본인 부담금 외에 엔진 교체비용의 54% 정도를 왜 부담은 부당하다고 생각 됩니다. 보험회사에서는 약관에 명시된 내용대로 이행하는 것이라고 하는데.. 다이렉트 보험은 고객과 보험사(영업사원)와 대면을 통하여 보험 성사가 이루어 지는것이 아니라 전화통화를 통하여 보험 관계가 이루어 지므로 회사에서 이야기 하는 보헙약관은 보험 가입후 약 14~20일이 지난후에나 받아볼수 있는 현실입니다. *즉 보험 가입시에는 보험 약관을 볼수도 없고 이해할수 없는 구조 입니다. ■보험 가입시 보험사에서는 보험 약관의 주요 내용을 "고지"를 통하여 고객에게 알리고 있는데 이때 고지 내용에는 "자차"보험을 들었더라도 엔진 교체시에는 50% 정도(차량 년도에 따라 차등 적용)의 감가율이 적용된다는 내용이 없었습니다. *.보험 계약 당시에는 보험 약관이 적용되지 않기 때문에 "고지"를 통하여 약관의 중요내용을 고객에게 충분히 전달되고 그 고지 내용에 동의를 하므로서 보험 관계가 성사되는것이일반적인 것이라 생각 됩니다. *.상식적으로 자자 보험이 들었는데 엔진교체비용의 54% 정도를 본인이 부담해야 한다면 자차보험 가입의 의미가 없다고 생각 됩니다. *.한화다이렉트보험회사에 본인이 보험가입당시 고지한 내용에 대한 음성파일 녹취록을 요청하였는데도 음성파일 녹취록을 줄수 없다는 입장임. ■결론 -.다이렉트보험가입시에는 보험약관을 볼수 없으므로 "고지"내용이 약관을 대신하는 것이라고 판단 됩니다. "고지"내용에는 엔진 교체시 교체비용의 감가율이 적용된다는 내용이 없었슴. -.상식적으로 "자자"보험을 가입했는데도 엔진교체 비용의 54%정도를 본인이 부담하는것 이 정당 한건지 (또다시 본인 부담금 20%를 물어야 하는 2중 부담이 됨) 위의 내용과 같이 자차 보험적용이 되는데도 엔진교체비용 54%를 본인에게 적용한다는 것은 이치상 맞지 않는다고 생각 됩니다. 위건 관련하여 자동차 보험 가입시 "자차"보험을 가입한 본인에게 엔진 교체비용의 54%를 부담하라는 것은 부당하다고 생각 됩니다. 위건 관련하여 보험 가입시 상식적으로 소비자에게 불리한 보험약관은 사전에 "고지"를 통하여 고객에게 전달될수 있도록 정책적으로 해결해 주실것을 건의 합니다.