청주세무서 개이납세1과 배진영 공무원의 업무미숙 및 업무태만 불친절한태도에 대하여 민원을 제기합니다.
분야: 행정
청원 기간: 2017-09-06 ~ 2017-09-13

안녕하세요 청주시에 거주하고 있는 시민입니다. 오늘 오전 11시경 043-230-9290 발신번호로 전화가 왔습니다. 전화를 받아보니 청주세무서 개인납세1과 배진영 담당자라고 하였고 "자녀학자금 관련으로 연락을드렸다" "배우자분과 본인 두분다 종합소득세신고를 하지않아 자녀학자금 신청이 원만히 처리되지 않았다" 라고 해서 "작년말에 각자 회사에서 연말정산을 했는데 무슨말씀입니까?" "그럼 어떻게 처리하면 될까요?"라고 여쭤보니 민원인에게 정확하게 설명하지도 못하고 그냥 무작정 "종합소득세신청을해라"라고만 답변을해서 제가 "어디로 무슨과로 가야합니까" "방문할때 챙겨갈건 뭐가있나요?" "가서 무슨업무를 보러왔다고 해야하나요?" 기타등등 계속해서 제가 질문하지 않는 이상 어떠한 업무적 메뉴얼조차 알려주지 않았고 그냥 "종합소득세신고하면된다"라고만 단답형으로 답변하는 배진영 공무원님 너무 황당하고 어이없는 행정아닌가요? 그보다 더 황당한것은! "그럼 언제까지 종합소득세 신고하면되나요?"라고 여쭙자 "9월 8일 금요일이 마감이다 그안에 오셔야한다" 라고 하고싶으면 하시고 하기싫으시면 하지말아라는 말투로 말씀하시길래 제가 "그러면 내용안내를 서면이나 유선으로 미리안내해주셔야 되는거 아닌가요? 직장다니는 사람이 갑작스럽게 전화가와서 평일인데 이틀안에 업무처리해라고하면 어떻게 해야하나요?" 라고 물었지만 배진영 공무원께서 하시는 말씀은 "그럼 자녀학자금 제외시켜드릴까요?" 라고 하시더군요.. 그리곤 계속해서 정말 어이없는 불친절한 태도와 사람을 희롱하는 듯한 말투와 계속해서 단답형의 성의없는 답변들 하시더군요.. 대한민국 세무서 공무원이 이렇게 대단하고 위대하신 분이였습니까? 자기 뭣대로 자녀학자금을 제외시키느니 죄송하다는 말한마디 조차 없이 본인이 업무가 많아서 전화를 늦게드렸다 뭐 어쩌라는겁니까? 그냥 만만한 청주시민에게 본인이 공무원이라고 갑질하는겁니까 뭡니까? 지금까지 생각해도 어이가 없습니다. 정말 근무중에 손발이 떨릴정도로 화가났습니다. 그리고 지금까지도 화가납니다. 대한민국 공무원이 민원인을 대하는 태도가 이정도 밖에 안되나요? 제가 배진영 담당자에게 먼저 전화를 걸어 민원요청하고 어떠한 답을 요구했나요? 청주시민으로써 종합소득세 및 자녀학자금 신청관련 업무보는 방법을 하나하나 물어보는 행동이 공무원에 기분을 상하게 하는 행동인가요? 잘못한 행동인가요? 공무원분이 바빠서 안내 전화를 늦게주셔서 자녀학자금을 정상적으로 수령못하면 그것도 제잘못인가요? 이보세요 배진영씨 대한민국 공무원은 당신처럼 불친절하고 불성실하고 업무태만 그런 갑질하라고 피같은 세금내가면서 월급드리는게 아니구요 대한민국 국민 청주시민의 민원을 공정하고 적법하게 처리하고 민원행정제도의 합리적 개선을 도모하여 국민의 권익을 보호하시라고 드리는겁니다. 공무원으로써 제대로 업무매뉴얼 숙지하시고 민원인에게 올바르게 똑바로 안내하시고 친절하게 행동하세요 도대체 당신이 뭔데요? 이상 민원을 제기하는 본인은 청주세무서 개인납세1과 배진영 공무원님에 대한 종합소득세신고 및 자녀학자금신청관련에 민원인에게 제대로 된 답변조차 하지못하는 업무미숙 업무태만 및 불친절 불성실에 관하여 민원을 제기합니다. 그리고 배진영 공무원의 진정성 있는 사과와 해당공무원의 민원에 대한 정확한 처분을 요구합니다. 처분결과 서면과 이메일로 발송부탁드립니다.