병원 "과잉진료" 민원센처 구축의 선
분야: 보건복지
청원 기간: 2017-09-28 ~ 2017-10-28

올해 80세인 저희 어머니가 산책하다 넘어지셔서 단순 어깨 탈골로 정형외과에서 하루에 검사 및 진료비 청구액이 100만원이 나왔습니다. 정형외과 의사가 어깨가 빠진 환자의 어깨를 한번 만져보지도 않고 하루에 X-rey, C.T, MR 검사를 모두 하였고 100% 본인부담 비급여 부분인 MR검사비(40만원)를 환자에게 고지나 동의를 얻지 않고 검사가 진행이 됐었습니다. 극심한 통증에 정신없었던 어머니가 입원수술해야 한다고 하는 병원측의 말을 듣고 입원을 했고 수술할려면 보호자 동의를 얻어야 했으며 자식에게 연락을 하려다가 휴대폰을 집에두고 왔던터라 휴대폰가지러 다시 집에 갔다가 화장실에서 볼일을 보고 옷을 올리는 과정에서 탈골된 어깨가 스스로 맞춰줬고 이에 병원측에서는 "운이 좋네요"로 끝이 났고 어머니는 병원측의 진료비 100만원중 본인부담금 68만원 조금넘게 지불했어야 했습니다. 한달 생활비로 자식에게 60만원 받아 근근히 생활하시는 어머니가 하루에 검사비로 한달생활비 이상을 내야 했으며 비급여 부분 검사비를 환자한테 고지도 하지않고 검사를 했으며 비싸면 하지 않았다면서 억울해 하시는 어머니를 대신해 딸인 제가 과잉진료에 대한 억욱함을 호소하는 민원센타를 알아보았고 보건복지부, 보건소, 건강보험심사평가원에 전화해보라는 정보를 얻고 전화를 해봤지만 "과잉진료" 부분에 대해서는 어느 기관에서도 관할하지 않는다는 답변과 더불어 이런 민원을 처리하는 기관이 있으면 알려달라고 하면 모른다고 하거나 좀전에 나열한 기관으로 다시 돌려보내는거 외엔 어떠한 답변도 들을 수 없었습니다. 그래서 소를 어디에도 제기할데가 없어 마지막 방법으로 청와대 "국민신문고"에 알리려고 글을 열심히 쓰고 올리려고 하는 순간 민원처리기관을 선택하라고 했고 기관들을 보니 다시 보건복지부로 선택을 해야 하더라고요. 문의해서 답을 얻지 못했던 기관으로요..ㅜㅜ 저희 어머니처럼 위급한 상황에 노인을 상대로 한 병원의 갑질에 대처할 방법이 없다라는 우리나라 현실에 그저 한숨만 나옵니다. 국민들에게 이런 민원을 제기할 수 있는 민원센터도 구축되기를 희망하며 청원드립니다. 혹시 제가 모르는 민원센타가 있다라면 알려주시면 감사하겠구요. 많은 청원에 힘드실꺼 알지만 나름 답답해서 호소드렸습니다. 수고하세요