LG전자 대기업의 횡포.. 이게 맞는건가요...
분야: 기타
청원 기간: 2017-09-08 ~ 2017-09-23

안녕하세요. 대통령님. 다름이 아니라 이번에 굉장히 황당한 경우를 겪어서 이렇게 올려봅니다. LG전자에서 TV제품을 2015년 7월에 구입하였고, 현재 무상수리기간(LG판매처 문의 확인해보니 3년)이 아직 10개월 남은 상황에서 티비 액정이 고장나서 서비스 기사님을 불렀습니다. 그리고 수리를 하러 가져 가시고 10일이 지나서야 "부붐이 없어서" 수리를 못한다고 합니다. 통상 부품 보유기간이 8년인데 이것부터가 의아했습니다. 하지만 기사님이 새로운 티비로 (현재 보고있는 급이나, 그 이상의 등급)으로 교체를 해준다 하여 또 하루를 기다렸습니다. 11일쨰 되는날, 답변이 온것이 전시티비(매장에 전시를 했다가 싸게파는 제품)를 삿기때문에 교체해줄수가 없다. 감가상각처리해서 사용한 기간 뺴고 환불해주겠다 합니다. 이것이 말이 안된다고 생각하는게 무상 AS기간이 아직 10개월이나 남았는데 부품이 없어서 못고친다는것도 말이 안되는데, 그걸 소비자가 책임지라는 식의 행동이 더 황당합니다. 참 웃긴게 법적으로도 걸릴게 없더라구요... 법의 허술함을 파고드는 대기업의 횡포라고 생각합니다. 그리고 LG전자 본사에 민원을 넣으니 되돌아오는 대답은 사람을 비웃는듯한 콧방귀와, 우린 못해주니 알아서해라는 대답이였습니다. 어떻게 상담하는 사람이 소비자가 억울해서 상담을 하려는데 콧방귀를 끼며 웃는게 참 어이가 없더군요.... 결국 다음날이 되어서도 기사님은 해결방법이 없답니다. 고작 2년본 티비가 고장이났는데 쓴 기간빼고 환불을 해줄테니 새로 사라는게 말이 되나요... 참 법의 허술함을 다시금 깨달았습니다. 이 부분의 갑(대기업)의 횡포를 가만히 보고 있을수는 없을거 같아서 이렇게 글을 올립니다. 법 제정이 분명히 필요한 부분이라고 생각합니다. 부품 보유기간도 다 어기면서, 그것도 무상AS기간 내에 부품이 없다는 것 자체가 정말 말도 안되는데 말이 되는것처럼 배째라는 식의 대답뿐입니다. 이러한 상황은 포탈사이트에도 피해자가 상당합니다. 대통령님꼐서 꼭 읽어 주셔서 이런 부당한 횡포를 소비자들이 안 겪게 해주셨으면 좋겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.