은행에서 민원처리 문제로 청원해 봅니다.
분야: 기타
청원 기간: 2017-09-20 ~ 2017-10-20

본인이 약 2009년에 신한은행 지점을 방문을 해서 가입을 한 주택청약종합저축이 있었습니다. 그런데 이틀전 우연히 신한은행을 들어가 봤습니다. 그동안 주거래 은행을 변경을 해서 신경을 쓰지 않고 있다가 10월경에 청약을 넣을데가 있어서 확인차 들어갔습니다. 그런데 제가 모르는 잔금이 있고 청약통장이 없어진겁니다. 확인을 해보니 확인을 해보니 본인이 5월 18일에 직접 지점을 방문을해서 해약을 진행을 했다고 하더군요. 그래서저는 전혀 그런적이 없을 뿐더러 저는 그 당시에 대전에 거주를 하지도 않았기 때문에 말도 안된다고 했습니다. 그런데 지점에서는 계속 제가 방문해서 해약을 했다고 하더군요. 그래서 다시 확인후 연락을 준다고 해서 기다렸습니다. 시간이 흐른후 담당자라는 사람이 전화를 했습니다. 제가 방문을 해서 해약한것이 아니라 은행에서 해약을 하고 대출금은 상환을하고 잔금은 다른 신한은행의 계좌에 넣어두었다고 하더군요. 그러면서 방금전에 잔금도 다 출금해가신거 같은데 다 알고 있지 않았냐고 해서 저는 당연히 잔금이 있길래 확인차 전화를 한거고 옮겨놓은거라고 했습니다. 그리고나서 왜 청약이 당사자의 확인도 없이 해약을 했냐고 하니 연락을 했다고 합니다. 그런데 저는 연락을 받은적이 전혀 없습니다. 단 한번도 없습니다. 만약 연락이 왔다면 제가 왜 그동안 기다렸던 청약을 해약을 했겠습니까. 담당자는 정말 당당하게 이야기했습니다. 기분이 나쁜말투로... 본인들은 연락을 했고 이자가 밀려서 그냥 해약을 해서 잔금은 보내준거라고... 청약통장은 당첨통장으로 확인이 되었다고.. 그래서 임의대로 해약을 해서 그렇게 진행을 한것이니 이미 끝난거라고... 그래서 저는 당첨이되긴 뭐가 되었냐고 아니라고... 그리고 어떻게 당첨이 되었나 그런것도 명확하게 확인을 하지 않고 그냥 그렇게 진행을 해버리는게 어디있냐고 하니 진짜 기분나쁜말투도 본인들 잘못 아니라는 말투로 이야기하더군요.. 말씀드린데로 이미 끝이 난거라고... 그래서 저는 우선 알았다고 하고 끊었습니다. 09년에 가입을 한 청약이라면 무조건 1순위이고 정말 오랫동안 기다려온 청약입니다. 그런데 어떻게 당사자가 연락이 되지도 않았는데 그냥 이렇게 해약을 해버릴수가 있습니까. 정말 어이가 없습니다. 저는 청약을 다시 살리고 싶습니다. 담당자가 명확하게 알아보지도 않고 그냥 해약을 해버린것이 잘못 아닌가요? 해결좀 부탁드립니다.