수도권-서울 열차지연확인서 연계 건의
분야: 행정
청원 기간: 2017-09-26 ~ 2017-10-26

안녕하세요. 서울에 직장을 다니고 있는 청년입니다. 오늘 수원에서 출근하는 길에 관악역에서 응급환자가 발생해서 열차지연이 있었는데요. 열차지연확인서 발급의 경우 검색해보니 온라인으로 발급이 가능하다고 해서 일단은 출근했습니다. 출근해서 회사 PC로 조회해보니 서울 매트로의 경우는 간편지연증명서 발급이 온라인으로 가능한데, 수도권의 경우는 코레일에서 관리하며 온라인 발급은 안될 뿐더러, 역사를 방문해야 한다고 안내를 받았으며, 고객센터도 서울매트로 -> 코레일->관악역으로 담당을 돌렸습니다. 심지어 코레일의 경우 온라인 발급자체가 없으며, 지연이 발생한 역으로 가서 탑승확인 후 오프라인 발급만 가능하다고 하더군요. 전자정부 시대에 상당한 행정적 낭비라고 생각됩니다. 이에 수도권-서울 열자지연확인서 연계에 혹은 고객센터 통합 건의 청원드립니다. 또한 오늘 아침에 그 환자분이 무탈하시길 기원합니다.