개인은 철저히 무시되는 해킹피해
분야: 기타
청원 기간: 2017-09-14 ~ 2017-10-14

컬쳐랜드를 통해 보유중이던 문화상품권 105만원이 6월16일 해킹으로 인한 무단사용피해를 입었습니다. 해당업체는 사고 다음날 피해보상금액 보상을 약속했고 경찰에 수사의뢰하여 수사종결서를 받아오라했습니다. 하지만 현재 수사종결서가 나오고 해당업체에 관련자료를 보냈으나 결국 자신들의 잘못을 증명할 수 없으니 보상하지 않겠다는 답변을 하였습니다. 보상을 약속한 직원은 단순 안내 실수라하여 지금은 말을 바꾸는 상황입니다. 현금과 같은 유가증권(상품권)을 취급하면서도 단순 아이디와 비밀번호만으로 100만원이 남는 금액을 결제할수 있도록 방치하고 추가인증도 하지 않으며 서비스가 만족스럽지 않다면 이용하지말라는 무책임한 말뿐입니다. 현재 해킹은 중국아이피를 통하여 이루어진 상황으로 경찰 사이버팀에서는 더이상 수사가 어렵다는 답변이 왔고 해당업체는 억울하다면 경찰수사가 부족하니 추가요청을 하여 고객의아이디 해킹에 대한 전수조사 와 자신들을 압수수색을 하라는등 배째라는식으로 나옵니다. 문화상품권은 돈과같은 유가증권임에도 금융감독원등의 관리에서도 벗어나 어떤 관리도 받지 않고 사기업이라 처벌도 어렵다는 답변뿐입니다. 문재인 대통령은 서민을 위해 오늘도 노력중이신데.. 이런기업들은 개인을 상대로 배째라식의 업무를 진행하며 문화를 활성화한다는 명분으로 독점하고 있는 문화상품권 발행에는 큰 문재가 있는듯합니다. 관리도 안되고 보호에 대한 인식도 부족한데..고객응대마져 너무나 실망스러울 뿐이며 조금이나마 생활에 도움이되고자 상품권을 구매하여 이용하려던 저로써는 너무나 큰 피해를 입었지만 어디서도 구재 받을 수 없습니다. 어디를 통해 해결할수 있을지 막막하여 도움을 요청합니다. ------------------------- 이후 경찰서에 다시 수사를 요청하였으나 담당자는 이관도 안되다고 다시 민원신청하라고 하여 너무 화가 났습니다. 결국 경찰과 말타툼을 하고 담당자는 다음날 해당 업체와 통화를 하겠다 하였습니다. 다음날 법률구조공단으로 이관이 되었더군요.. ㅠ.ㅠ 안된다던 이관이 해당업체 통화보다 쉬었나봐요.. 결국 법률 구조공단으로 이관되고..20일이 지난 지금 아무런 연락도 오지 않습니다. -------------------------------- 개인의 해킹피해는 소액이고 피해규모가 작다는 이유로 해당업체나 경찰 모두 소송을 하라고만 하고 적극적인 수사나 어떤 조치도 없습니다. 보이스피싱을 당하더라도 은행에서 피해구제를 위해 노력하는데... 이런피해는 담당부서도 없고 경찰 , 정보통신부등 어디서도 본인들의 범위를 넘어선일이라 말합니다. 해킹피해에 대한 적극적인 해당업체의 소명과 대응이 필요하다 생각됩니다. 피해에 대한 책임이 없기 때문에 이런 대응을 한다 생각합니다. 개인해킹피해로 인해 아무런 보상을 받지 못하신 경험이 있으시다면 이 청원에 힘을 보태어 주세요. 힘없는 개인을 구제받을 수 있는 법안이 나오길 기대합니다.