KT의 비상식적인 갑질을 제발 고처주세요.
분야: 행정
청원 기간: 2017-09-12 ~ 2017-09-19

KT 전화를 사용하고 있는 본인은 2017년 7월21일경 사무실이전 계획이 있어 KT 대표전화(100)를 통해 이전 하고자하는 주소지로 이전을 신청을 하였습니다. 당시 KT 이전신청 접수 직원은 이전 예정인 주소지를 KT전산상 확인하고 설치 가능지역으로 조회되어 본인의 이전 신청을 정상적으로 접수 하였습니다. 이전 일인 2017년 8월 4일 KT 설치 기사가 이전 사무실로 방문하였으나, 해당 지역은 설치가 불가한 지역이어서 설치를 할 수 없다고하여 KT 고객센터에 전화를 해서 확인해보니 설치를 바로 할 수 없다는 답변을 들었습니다.8월4일부터 8일까지 휴일을 제외하고 매일같이 KT와 전화를 해도 설치를 할 수 없다는 답변만 들어 너무나 억울하여 8월 8일 분당 KT본사까지 방문하여 조속한 설치를 요구하였으나, 설치를 하더라도 시설공사를 하여야 하며, 시설공사비 일부를 고객이 부담하여야 한다는 답변을 받았습니다.본인이 2017년 7월 21일경 최초 이전 접수 신청시 이전 설치가 가능하다는 말 이외에는 전혀 듣지 못한 시설공사와 시설공사에 따른 고객부담금을 왜 고객이 부담해야하는지 도저히 납득을 할 수 없으며, 그후, KT측과 여러차례 통화를 하며 제기한 사전공지(이전이 불가할수 있으며, 시설공사 발생시 시설공사비 일부를 고객이 부담할 수 있다는 내용의 공지) 미이행 부분에 대해 KT측은 필수 공지사항이 아니라 공지를 안했으며, 그로 인해 발생된 피해는 고객이 모두 책임을 져야한다는 답변(KT측에 동의를 구한후 통화녹음한 자료 보유)은 전형적인 갑질에 해당한다고 봅니다. 또한, KT측에서는 저의 피해에 대해 죄송하다고 말로는 하면서 아무런 보상을 할 수 없다는것도 이해하기 힘든 부분입니다. “미안하다“는 표현은 잘못을 인정한다는 것인데... 그래도 보상은 할 수 없다는 KT의 갑질은 반듯이 교정되어야 합니다.제가 요구하는 사항은 이전 설치지연에 따른 해당기간 통신비 면제와 개통을 위해 실시한 시설비용중 본인이 기 납부한 고객부담금 반환입니다.이미 시대정신은 변했음에도 아직도 고객을 봉으로 생각하는 KT의 구태의연한 갑질은 문재인정권에서는 반듯이 도태되어야 마땅하다고 생각합니다.아무쪼록 두서없는 민원글 읽어주셔서 감사하며, 빠른 청원해결 부탁드립니다.