이사하고보니 신호가 미약한곳.. 통신사에서는 책임없답니다.
분야: 기타
청원 기간: 2017-09-13 ~ 2017-09-28

이곳에 작성해도 되는지 도움이될지는 모르나 하소연하기위해 글을 올립니다. 저는 제주도에서 거주하고있습니다. 7월말경 이사를 하고보니 통신 신호가 잡히지 않는 곳이였습니다. 티비를 설치하러왔던 유플러스 직원분도 연락해보라했고 연락해서 증폭기 설치하러 오셨던 직원분또한 신호가 많이 약하다라는 답변을 들었습니다. 증폭기를 달았으나 변화가 없었고 고객센터로 개선요구를 하니 언제될지 어떻게 될지 모른다는 답변을 받았습니다. 그러면 이불편은 우리가 받으면서 사용금액 다 내고 집에서 전화동화 인터넷도 제대로 쓸수없는것이냐하니 어쩔수없이 기다려달라고만합니다. 저는 언제가 될지모르는 개선을 기다릴수없어 9개월된 스마트폰 반환과 위약금없이 해지를 요구했습니다. 위약금없이 해지를 해주겠다했고 스마트폰은 다른 통신사에서도 사용가능하대서 통신사를 알아보니 영상통화나 엠엠에스 제약을 받을수있다는 사전고지를 받았습니다. 고객센터 문의하니 왜 벌어지지도 않은일에 그러냐며 번호이동을 하라고합니다. 고객센터 팀장님이요.. 그럼 제가 제약을 받게되면 어떻게하느냐하니 그건 본인들 책임이 없답니다. 한마디로 제가 번호이동하고 손털겠다는거 아니냐 하니 맞다고합니다. 자기들은 중고폰을 받아와서 뭐에쓰냐고합니다. 그러면 저는 지금 통화도 않되고 인터넷도 않되는데 그럼 번호이동하고 제약받으면 제손해는 어떻하냐니 계속 대답은 도움을 드릴수없다였습니다. 나중에는 비아냥거리는 목소리로 번호이동하세요~ 하더니 좀있다 끊겠습니다. 그러고서는 전화를 끊어버리더라구요.. 저는 어디에도 하소연할곳없어 이곳에 글을 올립니다. 지금도 제값으로 통신비 기기요금 다 내고있고 지금도 집에선 통화도 인터넷도 제대로 쓸수없습니다. 한달반이라는 시간이 흘렀습니다. 격어보시지 않으면 모릅니다. 이게 얼마나 불편한지 내 돈을 주고 그 불편함을 당연시해야하는건가요? 전 위약금없는 해지와 기기반납을 하고싶습니다. 제가 많은것을 바라는건가요? 저의시간과 저의 불편함은 아무것도 아닌것인가요? 집에서 전화통화가안되서 밖으로 나가서 받아야하는 생활을 언제까지 해야할지 모르겠습니다. 제글 읽어주셔서 감사합니다.