Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-,
Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und
Postdienstleistungen
Abkürzung: KEPKfmAusbV
Ausfertigungsdatum: 2005-03-22
Fundstelle: periodikum: BGBl I
zitstelle: 2005, 870
(+++ Textnachweis ab:  1. 8.2005 +++)

paragraf: Eingangsformel
content: absatz: Auf Grund des § 25 Abs. 1 in Verbindung mit Abs. 2 Satz 1 des Berufsbildungsgesetzes vom 14. August 1969 (BGBl. I S. 1112), der zuletzt durch Artikel 184 Nr. 1 der Verordnung vom 25. November 2003 (BGBl. I S. 2304) geändert worden ist, verordnet das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung:
paragraf: § 1
titel: Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes
content: absatz: Der Ausbildungsberuf Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen wird staatlich anerkannt.
paragraf: § 2
titel: Ausbildungsdauer
content: absatz: Die Ausbildung dauert drei Jahre.
paragraf: § 3
titel: Zielsetzung der Berufsausbildung
content: absatz: Die in dieser Verordnung genannten Fertigkeiten und Kenntnisse sollen so vermittelt werden, dass die Auszubildenden zur Ausübung einer qualifizierten beruflichen Tätigkeit im Sinne des § 1 Abs. 2 des Berufsbildungsgesetzes befähigt werden, die insbesondere selbstständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren einschließt. Diese Befähigung ist auch in den Prüfungen nach den §§ 8 und 9 nachzuweisen.
paragraf: § 4
titel: Ausbildungsberufsbild
content: absatz: Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
nummer: text: 1. Der Ausbildungsbetrieb:
text: 1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
text: 1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
text: 1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
text: 1.4 Umweltschutz;
text: 2. Arbeitsorganisation:
text: 2.1 Arbeitsplanung,
text: 2.2 Informations- und Kommunikationssysteme;
text: 3. Kommunikation und Kooperation:
text: 3.1 Kundenorientierte Kommunikation,
text: 3.2 Teamarbeit und Kooperation;
text: 4. Angebotsgestaltung:
text: 4.1 Dienstleistungsangebot,
text: 4.2 Rechtliche Rahmenbedingungen,
text: 4.3 Qualitätssicherung;
text: 5. Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen:
text: 5.1 Märkte, Zielgruppen,
text: 5.2 Verkaufsförderung,
text: 5.3 Verkauf,
text: 5.4 Kundenpflege;
text: 6. Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen:
text: 6.1 Sendungsbearbeitung,
text: 6.2 Disposition;
text: 7. Personalwirtschaft;
text: 8. Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
text: 8.1 Betriebliches Rechnungswesen,
text: 8.2 Kosten- und Leistungsrechnung,
text: 8.3 Controlling.
paragraf: § 5
titel: Ausbildungsrahmenplan
content: absatz: Die Fertigkeiten und Kenntnisse nach § 4 sollen nach den in den Anlagen 1 und 2 enthaltenen Anleitungen zur sachlichen und zeitlichen Gliederung der Berufsausbildung (Ausbildungsrahmenplan) vermittelt werden. Eine von dem Ausbildungsrahmenplan abweichende sachliche und zeitliche Gliederung des Ausbildungsinhaltes ist insbesondere zulässig, soweit eine berufsfeldbezogene Grundbildung vorausgegangen ist oder betriebspraktische Besonderheiten die Abweichung erfordern.
paragraf: § 6
titel: Ausbildungsplan
content: absatz: Die Ausbildenden haben unter Zugrundelegung des Ausbildungsrahmenplanes für die Auszubildenden einen Ausbildungsplan zu erstellen.
paragraf: § 7
titel: Berichtsheft
content: absatz: Die Auszubildenden haben ein Berichtsheft in Form eines Ausbildungsnachweises zu führen. Ihnen ist Gelegenheit zu geben, das Berichtsheft während der Ausbildungszeit zu führen. Die Ausbildenden haben das Berichtsheft regelmäßig durchzusehen.
paragraf: § 8
titel: Zwischenprüfung
content: absatz: (1) Zur Ermittlung des Ausbildungsstandes ist eine Zwischenprüfung durchzuführen. Sie soll in der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.
absatz: (2) Die Zwischenprüfung erstreckt sich auf die in den Anlagen 1 und 2 für das erste Ausbildungsjahr aufgeführten Fertigkeiten und Kenntnisse sowie auf den im Berufsschulunterricht entsprechend dem Rahmenlehrplan zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.
absatz: (3) Die Zwischenprüfung ist schriftlich in höchstens 150 Minuten durchzuführen. Der Prüfling soll dabei praxisbezogene Aufgaben oder Fälle aus den folgenden Gebieten bearbeiten:
nummer: text: 1. Auftragsabwicklung von Sendungen,
text: 2. Zahlungsvorgänge,
text: 3. Betriebliche Kommunikation,
text: 4. Wirtschafts- und Sozialkunde.
paragraf: § 9
titel: Abschlussprüfung
content: absatz: (1) Die Abschlussprüfung erstreckt sich auf die in der Anlage 1 aufgeführten Fertigkeiten und Kenntnisse sowie auf den im Berufsschulunterricht vermittelten Lehrstoff, soweit er für die Berufsausbildung wesentlich ist.
absatz: (2) Die Abschlussprüfung besteht aus den Prüfungsbereichen:
nummer: text: 1. Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst,
text: 2. Vertrieb und kaufmännische Steuerung,
text: 3. Wirtschafts- und Sozialkunde,
text: 4. Fallbezogenes Fachgespräch.
listenende: text: Die Prüfung ist in den Prüfungsbereichen nach den Nummern 1 bis 3 schriftlich und im Prüfungsbereich nach der Nummer 4 mündlich durchzuführen.
absatz: (3) Die Anforderungen in den Prüfungsbereichen sind:
nummer: text: 1. im Prüfungsbereich Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst: In höchstens 150 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den Gebieten bearbeiten und dabei zeigen, dass er Betriebsabläufe organisieren, steuern und kontrollieren, Problemstellungen analysieren und Lösungsmöglichkeiten entwickeln, logistische Abläufe planen und dabei qualitätssichernde Maßnahmen umsetzen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit und den Umweltschutz berücksichtigen kann;
buchstaben: a) Annahme, Abholung und Zustellung von Sendungen,
b) Disposition und Umschlag,
c) Personal- und Transportmitteleinsatz
text: 2. im Prüfungsbereich Vertrieb und kaufmännische Steuerung: In höchstens 120 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle insbesondere aus den Gebieten bearbeiten und dabei zeigen, dass er Angebote erstellen, Dienstleistungsangebote vermarkten, Problemstellungen analysieren, Lösungsmöglichkeiten markt- und kundenorientiert entwickeln, kaufmännische Zusammenhänge berücksichtigen und Ergebnisse bewerten kann;
buchstaben: a) Marketing und Verkauf,
b) Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
text: 3. im Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde: In höchstens 60 Minuten soll der Prüfling praxisbezogene Aufgaben oder Fälle bearbeiten und dabei zeigen, dass er wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen kann;
text: 4. im Prüfungsbereich Fallbezogenes Fachgespräch: Der Prüfling soll im Rahmen eines Fachgespräches auf der Grundlage einer von zwei ihm zur Wahl gestellten praxisbezogenen Aufgaben aus dem Gebiet Steuerung und Kontrolle der Sendungsabwicklung zeigen, dass er betriebspraktische Aufgaben lösen, wirtschaftliche, organisatorische, technische und rechtliche Zusammenhänge beachten sowie Gespräche adressatengerecht und situationsbezogen führen kann. Bei der Aufgabenstellung ist der Leistungsschwerpunkt des Ausbildungsbetriebes zu berücksichtigen. Dem Prüfling ist für die von ihm gewählte Aufgabe eine Vorbereitungszeit von höchstens 15 Minuten zu gewähren. Das Fachgespräch soll höchstens 20 Minuten dauern.
absatz: (4) Sind die Prüfungsleistungen in bis zu zwei schriftlichen Prüfungsbereichen mit "mangelhaft" und in den übrigen schriftlichen Prüfungsbereichen mit mindestens "ausreichend" bewertet worden, so ist auf Antrag des Prüflings oder nach Ermessen des Prüfungsausschusses in einem der mit "mangelhaft" bewerteten Prüfungsbereiche die schriftliche Prüfung durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn diese für das Bestehen der Prüfung den Ausschlag geben kann. Der Prüfungsbereich ist vom Prüfling zu bestimmen. Bei der Ermittlung des Ergebnisses für diesen Prüfungsbereich sind die Ergebnisse der schriftlichen Arbeit und der mündlichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis 2 : 1 zu gewichten.
absatz: (5) Bei der Ermittlung des Gesamtergebnisses haben die Prüfungsbereiche Leistungserstellung im Kurier-, Express- und Postdienst sowie Fallbezogenes Fachgespräch gegenüber jedem der übrigen Prüfungsbereiche das doppelte Gewicht.
absatz: (6) Zum Bestehen der Abschlussprüfung müssen im Gesamtergebnis und in mindestens drei der in Absatz 2 Nr. 1 bis 4 genannten Prüfungsbereiche mindestens ausreichende Prüfungsleistungen erbracht werden. Werden die Prüfungsleistungen in einem Prüfungsbereich mit "ungenügend" bewertet, so ist die Prüfung nicht bestanden.
paragraf: § 10
titel: Übergangsregelung
content: absatz: (1) Auf Berufsausbildungsverhältnisse, die bei Inkrafttreten dieser Verordnung bestehen, sind die bisherigen Vorschriften weiter anzuwenden, es sei denn, die Vertragsparteien vereinbaren die Anwendung der Vorschriften dieser Verordnung.
absatz: (2) Ist ein Berufsausbildungsverhältnis in dem Ausbildungsberuf Fachkraft für Brief- und Frachtverkehr abgeschlossen worden, können die Vertragsparteien ein Berufsausbildungsverhältnis in dem Ausbildungsberuf Postverkehrskaufmann/Postverkehrskauffrau gemäß den bisherigen Vorschriften für das dritte Ausbildungsjahr vereinbaren, wenn dadurch die Ausbildung im unmittelbaren Anschluss an das zweite Ausbildungsjahr fortgeführt wird.
paragraf: § 11
titel: Inkrafttreten, Außerkrafttreten
content: absatz: Diese Verordnung tritt am 1. August 2005 in Kraft.
paragraf: Anlage 1
titel: (zu § 5)
content: absatz: (Fundstelle: BGBl. I 2005, 873 - 876) Lfd. Nr.Teil des AusbildungsberufsbildesZu vermittelnde Fertigkeiten und Kenntnisse1231Der Ausbildungsbetrieb (§ 4 Nr. 1)1.1Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes (§ 4 Nr. 1.1)a)Geschäftsfelder des Ausbildungsbetriebes und seine Stellung am Markt beschreibenb)Aufbau- und Ablauforganisation sowie Zuständigkeiten im Ausbildungsbetrieb erläuternc)Rechtsform des Ausbildungsbetriebes darstellend)Zusammenarbeit des Ausbildungsbetriebes mit Wirtschaftsorganisationen, Behörden, Gewerkschaften und Berufsvertretungen beschreiben1.2Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften (§ 4 Nr. 1.2)a)Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag feststellen und Aufgaben der Beteiligten im dualen System beschreibenb)den betrieblichen Ausbildungsplan mit der Ausbildungsordnung vergleichenc)Positionen der eigenen Entgeltabrechnung beschreibend)arbeits-, sozial- und mitbestimmungsrechtliche Vorschriften sowie für den Ausbildungsbetrieb geltende Tarif- und Arbeitszeitregelungen beachtene)wesentliche Inhalte und Bestandteile eines Arbeitsvertrages darstellenf)lebensbegleitendes Lernen für die berufliche und persönliche Entwicklung begründen; berufliche Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten darstellen1.3Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit (§ 4 Nr. 1.3)a)Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zu ihrer Vermeidung ergreifenb)berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwendenc)Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleitend)Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden; Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen1.4Umweltschutz (§ 4 Nr. 1.4)Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesonderea)mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklärenb)für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwendenc)Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzend)Abfälle vermeiden; Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen2Arbeitsorganisation (§ 4 Nr. 2)2.1Arbeitsplanung (§ 4 Nr. 2.1)a)Arbeitsaufträge erfassen, die eigene Arbeit strukturieren, Arbeitsschritte mit den Beteiligten abstimmenb)Arbeitstechniken, Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lerntechniken einsetzenc)Informationsquellen auch in einer Fremdsprache nutzend)ergonomische Regeln bei der Arbeit beachtene)Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsorganisation vorschlagen2.2Informations- und Kommunikationssysteme (§ 4 Nr. 2.2)a)Betriebssysteme, Standardsoftware und betriebsspezifische Software anwendenb)Netze und Dienste nutzen, Sicherheitsanforderungen beachtenc)Daten und Informationen aufgabenbezogen erfassen, auswerten und bereitstellend)Notwendigkeit der Datensicherung begründen; betriebliche Datenschutz- und Datensicherungsmaßnahmen anwenden3Kommunikation und Kooperation (§ 4 Nr. 3)3.1Kundenorientierte Kommunikation (§ 4 Nr. 3.1)a)die eigene Rolle als Dienstleister im Kundenkontakt berücksichtigen; kundenorientiert handeln und kommunizierenb)fremdsprachige Fachbegriffe und Standardtexte anwendenc)Informations-, Beratungs- und Verkaufsgespräche planen, durchführen und nachbereitend)Auskünfte erteilen, auch in einer Fremdsprachee)Sachverhalte situationsbezogen und adressatengerecht aufbereiten und präsentieren3.2Teamarbeit und Kooperation (§ 4 Nr. 3.2)a)Zusammenarbeit aktiv gestalten und Aufgaben teamorientiert und kooperativ umsetzenb)Auswirkungen von Information, Kommunikation und Kooperation auf Betriebsklima, Arbeitsleistung und Geschäftserfolg beachtenc)zur Vermeidung von Kommunikationsstörungen beitragen und Möglichkeiten der Konfliktlösung anwenden4Angebotsgestaltung (§ 4 Nr. 4)4.1Dienstleistungsangebot (§ 4 Nr. 4.1)a)Dienstleistungsangebote der Branche unterscheidenb)bei Entwicklung und Ausgestaltung des Dienstleistungsangebotes mitwirkenc)Fremdleistungen einkaufen4.2Rechtliche Rahmenbedingungen (§ 4 Nr. 4.2)a)rechtliche Vorschriften beachten und allgemeine Geschäftsbedingungen anwendenb)Regelungen zur Wahrung des Postgeheimnisses und des Datenschutzes anwendenc)sendungsbezogene Sicherheitsvorschriften beachten sowie Schutz- und Sicherheitsvorkehrungen treffend)Gefahrgut identifizieren; sendungs-bezogene Gefahrgutvorschriften beachtene)rechtliche Vorschriften im grenzüberschreitenden Verkehr berücksichtigenf)Versicherungsbedingungen beachten; Haftungsregelungen anwenden4.3Qualitätssicherung (§ 4 Nr. 4.3)a)Qualitätsziele des Unternehmens im eigenen Arbeitsbereich umsetzenb)zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen beitragenc)Auswirkungen von Qualität und Kundenzufriedenheit auf das Betriebsergebnis darstellen5Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen (§ 4 Nr. 5)5.1Märkte, Zielgruppen (§ 4 Nr. 5.1)a)Informationen über Zielgruppen und Märkte auswerten und nutzenb)Dienstleistungen und Konditionen von Wettbewerbern vergleichenc)bei der Ermittlung des Nachfragepotenzials für Dienstleistungen mitwirken5.2Verkaufsförderung (§ 4 Nr. 5.2)a)verkaufsfördernde Maßnahmen umsetzenb)bei der Planung von verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirkenc)Verkaufsargumente für Dienstleistungsangebote entwickeln5.3Verkauf (§ 4 Nr. 5.3)a)Kundenwünsche ermittelnb)Dienstleistungen präsentierenc)Angebote erstellend)Dienstleistungen verkaufen, Verträge abschließen5.4Kundenpflege (§ 4 Nr. 5.4)a)Kundenzufriedenheit prüfenb)Kunden bei Leistungsstörungen Lösungsalternativen aufzeigenc)Kundenreklamationen entgegennehmen und bearbeitend)Beschwerdemanagement als Element einer kundenorientierten Geschäftspolitik anwenden6Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen (§ 4 Nr. 6)6.1Sendungsbearbeitung (§ 4 Nr. 6.1)a)Sendungen annehmen, sortieren und ausliefernb)Aufträge annehmen und bearbeitenc)Sendungsdokumentationen erstellen, abgleichen und bearbeitend)Sendungsentgelte berechnen und kassierene)Transport- und Sendungsstatus überwachen, Auskünfte erteilenf)Maßnahmen bei Leistungsstörungen ergreifeng)Schadensfälle bearbeiten6.2Disposition (§ 4 Nr. 6.2)a)Zusammenhänge zwischen Transportkonzepten, Transportmitteleinsatz und Sendungsarten darstellenb)Leistungsanforderungen aus Aufträgen ermittelnc)Eignung von Geräten für Transport und Sendungsumschlag beurteilend)Umschlag und Sortierung unter Berücksichtigung von Leitsystemen steuerne)Rücklauf von Sendungen und Nachbearbeitung organisieren und überwachenf)Abweichungen in Betriebsprozessen feststellen und zur Beseitigung beitrageng)Materialbedarf feststellen, Beschaffungen veranlassenh)Fahrtrouten und Logistikketten unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, zeitlichen Vorgaben sowie verkehrsgeographischen Bedingungen planen und koordiniereni)Personal und Transportmittel disponierenk)Wartung von Transportmitteln und Geräten steuern und kontrollieren7Personalwirtschaft (§ 4 Nr. 7)a)an Personalplanung, Personalbeschaffung und Personalauswahl mitwirkenb)Vorgänge der Personalverwaltung auch in Verbindung mit Beginn und Beendigung von Arbeitsverhältnissen bearbeiten; Personaldaten schützenc)bei Maßnahmen der Personalentwicklung mitwirkend)Entgeltarten unterscheiden und bei Entgeltabrechnungen mitwirkene)rechtliche Bedingungen beim Einsatz von Beschäftigten des eigenen Unternehmens und von Fremddienstleistern berücksichtigen8Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (§ 4 Nr. 8)8.1Betriebliches Rechnungswesen (§ 4 Nr. 8.1)a)Bedeutung des Rechnungswesens für den Betriebserfolg darstellenb)Kassen führen und Kassenabschlüsse erstellenc)Rechnungen erstellend)vorbereitende Arbeiten für Buchungen durchführen, Aufbau des betrieblichen Buchungssystems berücksichtigene)Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwesens bearbeitenf)Steuern und Abgaben berücksichtigeng)an vorbereitenden Arbeiten zur Erstellung von Jahresabschlüssen mitwirken8.2Kosten- und Leistungsrechnung (§ 4 Nr. 8.2)a)Aufbau und Struktur der betrieblichen Kosten- und Leistungsrechnung erläuternb)Kosten und Erträge von Dienstleistungen erfassen und bewertenc)Kalkulationen durchführen8.3Controlling (§ 4 Nr. 8.3)a)Funktion des Controllings erläuternb)an kaufmännischen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollaufgaben mitwirkenc)Daten für die Erstellung von Statistiken beschaffen; Statistiken erstellen und präsentierend)an Aufgaben des kaufmännischen Berichtswesens mitwirken
paragraf: Anlage 2
titel: (zu § 5)
content: absatz: (Fundstelle: BGBl. I 2005, 877 - 878)
absatz: (1) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis drei Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 1.1 Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
text: 1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziele a bis e,
text: 1.3 Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
text: 6.1 Sendungsbearbeitung, Lernziel a,
listenende: text: zu vermitteln.
absatz: (2) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 2.1 Arbeitsplanung, Lernziele a, b und d,
text: 2.2 Informations- und Kommunikationssysteme,
text: 4.2 Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziele a bis c,
text: 6.1 Sendungsbearbeitung, Lernziele b und c,
listenende: text: zu vermitteln.
absatz: (3) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 1.4 Umweltschutz,
text: 3.1 Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele a und b,
text: 3.2 Teamarbeit und Kooperation, Lernziele a und b,
text: 6.1 Sendungsbearbeitung, Lernziele d und e,
text: 8.1 Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele a und b,
listenende: text: zu vermitteln.
absatz: (1) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 3.1 Kundenorientierte Kommunikation, Lernziel c,
text: 4.1 Dienstleistungsangebot, Lernziel a,
text: 5.3 Verkauf, Lernziele a und b,
listenende: text: zu vermitteln.
absatz: (2) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 2.1 Arbeitsplanung, Lernziel c,
text: 4.2 Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziele d und e,
text: 4.3 Qualitätssicherung,
text: 6.2 Disposition, Lernziele a bis g,
listenende: text: zu vermitteln.
absatz: (3) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 3.2 Teamarbeit und Kooperation, Lernziel c,
text: 4.1 Dienstleistungsangebot, Lernziel b,
text: 4.2 Rechtliche Rahmenbedingungen, Lernziel f,
text: 5.2 Verkaufsförderung, Lernziel a,
text: 5.4 Kundenpflege,
text: 6.1 Sendungsbearbeitung, Lernziele f und g,
text: 8.1 Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele c bis f,
text: 6.1 Sendungsbearbeitung, Lernziele c und e,
listenende: text: zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition
text: fortzuführen.
absatz: (1) In einem Zeitraum von insgesamt zwei bis vier Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 1.2 Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, Lernziel f,
text: 7. Personalwirtschaft
listenende: text: zu vermitteln.
absatz: (2) In einem Zeitraum von insgesamt vier bis sechs Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 2.1 Arbeitsplanung, Lernziel e,
text: 3.1 Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele d und e,
text: 4.1 Dienstleistungsangebot, Lernziel c,
text: 5.1 Märkte, Zielgruppen,
text: 5.2 Verkaufsförderung, Lernziele b und c,
text: 5.3 Verkauf, Lernziele c und d,
text: 6.2 Disposition, Lernziele h bis k,
text: 3.1 Kundenorientierte Kommunikation, Lernziele a und c,
listenende: text: zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition
text: fortzuführen.
absatz: (3) In einem Zeitraum von insgesamt drei bis fünf Monaten sind schwerpunktmäßig die Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildpositionen
nummer: text: 8.1 Betriebliches Rechnungswesen, Lernziel g,
text: 8.2 Kosten- und Leistungsrechnung,
text: 8.3 Controlling
text: 8.1 Betriebliches Rechnungswesen, Lernziele d und f,
listenende: text: zu vermitteln und im Zusammenhang damit die Vermittlung der Fertigkeiten und Kenntnisse der Berufsbildposition
text: fortzuführen.