"“رحلة طيبة، اللهم تقبل”. يتميز الفندق عموما بعدد من المزايا الرائعة، منها:القرب من الحرم،كثرة المصاعد وتوفرها،سعة الغرفة وما فيها من خدمات.الإفطار أكثر من رائع والشيف يشرف بنفسه على سير العمل، ولكن ينقصهم جميعا الابتسامة في وجوه الضيوف.قرب المكان من المطاعم وخدمات الليموزين وغيرها.. الحمام كانت السباكة به سيئة، حيث كان الماء يتسرب باستمرار في المرحاض ويحدث صوتا مزعجا في الليل، سواء عند نزوله أو عند ملء صندوق الطرد المخفي.عمال الاستقبال بطيئون جدا، ونظام الحاسب الآلي فاشل، فلابد من الذهاب لمكتب أولا للحصول على رقم حجز بوكنج لديهم (رغم إعطائهم تأكيد الحجز على الجوال ومطبوعا)، ثم يأخذ الموظف الرقم، ثم يذهب للمدير في غرفة أخرى ليطلب منه توفير غرفة! وكأنهم تفاجأوا بحجز أجريناه قبل قدومنا بأسبوع!إنني أكتب هذا ليصلحوا أنفسهم، فاستقبالهم هو الأزحم بلا منافس بين كل الفنادق المجاورة، وإصلاح هذا يتم بتحسين الإدارة والتكامل بين الموظفين وعدم إشراك الزبون في ما ليس من عمله."