"مخيب للأمل. موقع الفندق وقربه من محطة القطار وكذلك المستشفى الذي أخذت زوجتي للعلاج فيه. الإستقبال كا سيئا للغاية. كنت قد حجزت عن طريق موقعكم هذا وحددت باضبط عدد الغرف المطلوبة وعدد أفراد الأسرة وعلى أساسه تم تحديد التكلفة. الا أنني وعند وصولي للفندق فوجئت برفض الأستقبال تزويدي بأسرة أضافية الا أذا قمت بدفع مبالغ اضافية. لم يحل الموضوع الا بعد جدال وتدخل أحد المسؤلين بالفندق بعد ما دقق في تفاصيل حجزي. موظقة الأستقبال كانت من غير الناطقين باللغة العربية وتفاصيل الحجز من خلال موقعكم كان بالعربي ومع ذلك كانت تجادلني حتى حضر المسؤول العربي وتبين من الحجز. أرادت الموظفة أعطائي غرفة في طابق لي ولزوجتي والأبناء في طابق آخر وهو أمر غير منطقي. هذا الأمر هو الآخر تطلب بعض الجدل والوقت. رغم أنني قمت بحجز غرف بحجم 48 متر مربع, تم أعطائي غرفة بهذا الحجم وأخرى أصغر بكثير. كانت احدى الغرف جاهزة على الفور بينما اضطررنا للأنتظار قرابة 50 دقيقة حتو تم تجهيز الغرفة الثانية. عند ذهابنا الى الغرفة الثانية, كان الباب لا يفتح حتى حضر عامل لأصلاحة مما استغرق بعض الوقت. ثم اضطررنا للأنتظار مرة أخرى وبعد اتصالات متكررة لطلب تزويدنا بالأسرة الإضافية التي تمت الموافقة عليها آنفا ألا انني اضطررت لشرح الأمر مرة أخرى لمن قام باستقبال مكالمتي حتى تم أحضار الأسرة. في اليوم الأخير وقبل نحو ساعة من اخلائنا للغرفة, كانت زوجتي وابنتي الصغرى في دورة المياه فوقع لوح كبير من أعلى السقف بحجم 1.5 في 0.70 متر من أعلى الى الأرض ولولا أنهم كانوا لم يكونوا حيث وقع هذا اللوح في تلك اللحظة لحصل ما لا يحمد عقباه نظرا لحجم وثقل اللوح. لدي صور لهذا اللوح لو أن موقعكم يتيح ذلك.لا ولن أعود مرة أخرى لهذا الفندق ولا أنصح أي ممن أحب أن يقترب منه. أستغرب كيف أن هذا الفندق نال هذا التقييم ب خمسة نجوم وهو بهذا الحال.تحياتي"