"“ضعيف الخدمات”. الغرف التي تطل على الكعبة. حصلت لي بعض المواقف في الفندق التي يجب ذكرها التي ازعجتني إلتي لا انساهى كمثل : 1 إعطاء غرفة لي تطل على الحرم وعند اكتشافي  إن الغرفة لديها صوت شديد قادم من خارج الفندق بسبب عدم ابلاغي موظف الاستقبال بذلك .2 تم استيقاف امي وأختي ( كبار السن ) من قبل رجال الأمن في الفندق عدة مرات من دون ذكر أي سبب لهم أو تقديم أي شرح لهم بهذا الخصوص .3 وفي الليلة الأخيرة قمت بإبلاغ موظف الاستقبال اني سأقوم بتغير ودفع رسوم التغير وأخبار امي ( كبيرة السن ) برقم الغرفة الجديدة بسبب عدم تواجدي فيها بسبب الصلاة ، وتمت مماطلتها من قبل الإستقبال انه سيقوم باخبارها وعليها الانتظار - وقامت بالانتظار لمدة نصف ساعة وعند سؤالها مرة اخبرها بأن عليها الانتظار إلى حين وصولي بالصدفة من المسجد وقد التقيت بها في الاستقبال -لدي سؤال :هل يجوز أن موظف الاستقبال أن يقوم بااهمال الناس الأكبر سنا وعدم إعطائهم حقوقهم بمعرفة رقم عرفتهم أو مساعدتهم .6 تم التحدث مع موظف الاستقبال هاتفيا الذي تم إبلاغنا أن خدمة الإنترنت الوافي ليست بالمجان وقمت بالاستغراب بهذا الخصوص أن جميع فنادق العالم الذي لديها تصنيف 5 نجوم لديها الوافي بالمجان ، على أي إستفتاء أو تصنيف تم اختيار الفندق ليكون فندق 5 نجوم وليس لديه الوافي بالمجان7 وقت حان يوم الخروج لي من الفندق بعد هذا هي الحالات الغريبة التي لم اصادف قط مثلها في حياتي ، وقد ابلغت موظف الاستقبال ( الكونسيرج ) هاتفيا بأخذ الحقائب من الغرفة وبعد وصوله بخمس دقائق ، وقد أخبرت الموظف بأخذ جميع الحقائب من دون استثناء إلى الاستقبال وإني سأقوم بالمرور عليهم وآخذها وعند خروجي ، وعند تحميل الحقائب إلى السيارة تم ملاحظة ان إحدى الحقائب تم نسيانها في الغرفة ، وتم تاخيري مدة نصف ساعة للرحلة بسبب خطأ موظف قام بنسيانها وكنت قد تفهمت اذا كان الفندق في ساعة الذروة ولكن كانت في الصباح الباكر ..لن أقوم بإبلاغ اصداقي أو من أعرفهم بالسكن في الفندق بسبب هذا هي المشكلات ."