"“موقع جميل ولكن الفندق والعاملين غاية في السوء”. المكان جيد؛ يحتاج العاملين إلى فهم ثقافة السياحة.. غياب المناشف في المكان، الأثاث قديم، غياب الثقة بالعميل، رغم وجود رقم رقم الكريدت لديهم. هذا تفكير محدود ويدل على عدم الفهم."