"“الخدمة وحسن الضيافه هي المنتج الذي يشتريه النزيل ويدفع مقابله الكثير.”. شكل المبنى من الداخل خصوصا منطقة الاستقبال ، الشكل العام للمبنى من الخارج. - فترة الانتظار لانهاء اجراءات الدخول والانتظار لحين الانتهاء من تنظيف الجناح كانت بداية لم اتوقعها ، مع العلم بأنه تم تحديد موعد الدخول والخروج مسبقا عند القيام بعملية الحجز.- عدم اعطاء وقت زمني محدد للنزيل والاكتفاء بإفادة النزيل عن اخباره عند اتصال خدم"