"ضعيف. أعجبني موقع الفندق و قربه من الحرم النبوي الشريف.. الظاهر أن الفندق يعاني من عدم استثمار في صيانة الغرف و تحديثها. حمام الغرفة التي منحت لي كان سيء للغاية من حيث نظافته و الحالة السيئة لحوض الإستحمام المبقع و الأرضية, باب الحمام يظهر متهري من الأسفل و منظر الحمام العام لا يليق بفندق ثلاث نجوم أو فوق. ياختصار و حكما بحالة الغرفة التي سكنتها, الفندق يحتاج إلى عمرة كاملة و عملية تحديث. تكلمت مع أكثر من موظف استقبال لطلب تغيير الغرفة, إلا أن الإجابة كانت أن أستفسر لاحقا و حتى عندما استفسرت لاحقا كانت الإجابة أن ليست هناك غرف بديلة, و لم يبادر أي من الموظفين حتى بالذهاب معي للغرفة و معاينة ما جئت أنتقده, و هذا و حتى و إن كان عن غير قصد فإنه يسيء للزبون و يظهر شيء من عدم الإكتراث براحته للأسف."