"مخيب للأمل. . على الرغم من حجزي لأربعة غرف منذ أكثر من شهرين، إلا أن الغرف لم تكن جاهزة للتسليم إلا الساعة السابعة مساءً؛ حتى اتصلت بنفسي على المسؤول عن التنظيف ورجوته تجهيز الغرف والتي كانت بالفعل خالية من الساعة 12 ظهراً."