"“إِنْ استطعت قراءة التعليقات قبل أنْ تجري حجزك، فافعل”. الغرفة والطعام والمواصلات.. سوء التنظيم عند الاستقبال. لا يوجد تنظيم لتسريع عملية الدخول. موظفي الاستقبال يجب أن يتحلوا بالصبر وضبط النفس لأقصى درجة."