"“تجربة سيئة”. الفندق يبدو انه حديث التشطيبات ولكنه لا يرقى لمستوى اربع نجوم. احتجنا لوقت طويل حينما وصلنا الى الفندق في انتظار من يحمل لنا حقائبنا الى الغرف ثم قضينا وقت طويل جدا في انتظار من ينقل لنا اغراضنا عند مغادرتنا للفندق واضطرينا في النهاية ان نحمل اغراضنا بانفسنا !ويبدو انه لا يوجد عدد واف من العمالة حيث كانوا يتصلون بمشرفي المطعم ويتعاركون معهم بالهاتف لتزويدهم بالعمالة !كما ان الفندق يتحدث عن وجود خدمة للباص من الفندق الى الحرم الشريف ، وهنا يجب الاشارة الى عدم وجود مواعيد للمغادرة من الفندق او العودة من الحرم الشريف ، وعندما سألنا عن سبب عدم توفر مواعيد محددة قام موظف الاستقبال بنسج قصة خيالية ولم يحترم فيها عقلية العملاء وذلك حتى يبرر لنا عدم وجود جدول لمواعيد الباصات ! ، وعند العودة من الحرم اضطرينا لركوب التاكسي لعدم تواجد الباص لفترة طويلة !كانت لنا تجربة مع وجبة السحور وللأسف بيئة المطعم متواضعة جدا ولا يوجد تنوع في الاطباق كما ان النكهة وجودة اعداد الطعام كانت اقل من عادية !كما اضطرينا لايقاف السيارة بالشارع لعدم توفر مواقف كافية بالفندق بالرغم ان البيانات تظهر وجود مواقف !ختاما لا يوجد مشرفين مناوبين حيث يبدو انه يوجد مشرف واحد فقط وبالتالي نصبح في رحمة موظفين قد يفتقدوا للخبرة في التعامل مع العملاء وحسن استقبالهم وضيافتهم وتوفير احتياجاتهم الاساسية ."