"ضعيف. . 1- تأخر تسجيل الدخول حوالي ساعة بدعوى أن موقع البوكينغ حجز لي غرفة مؤكدة بينما الغرف لديهم ممتلئة.2- كان الحجز يشتمل على إفطار مدفوع الثمن ضمن قيمة الغرفة، وحينما وصلت قبيل موعد الإفطار ( في رمضان) بحوالي ساعة، قالوا لي : إن الإفطار في رمضان يعني السحور، وأنه يجب أن أدفع مبلغا منفصلا للإفطار في رمضان، فطلبت منهم تحويل سحوري لإفطار، فرفض الموظفون ومديرهم وقالوا: لا بد من دفع مبلغ إضافي.3- حجزي كان ( غرفة ديلوكس) وطلبت أن تكون في دور مرتفع ومطلة على البحر، ففودئت حينما وصلت بأن مدير الفندق يشرح لي بأن جميع غرف الديلوكس موجودة في مبنى منفصل عن المبنى الرئيسي للفندق ( المطل على البحر) وأسكنوني في مبنى أرضي ( ملحق) يبعد عن المبنى الرئيسي حوالي 100 متر بجوار البوابة الخلفية للفندق.وقد شرحت هذه الأمور بوضوح لمدير الفندق السيد خالد، الذي كان حاول مشكورا استرضائي بالكلام والمجاملة، لكنه لم يقدّم حلولا عملية مرضية، ما عدا أنه أسكنني في الغرفة الموجودة في المبنى الملحق ( بناء على مسؤوليته) كما كانت عبارته، وذلك بعد مرور أكثر من ساعة من وصولي.4- حينما دخلت الغرفة وجدت جزءا من أرضية الغرفة( الموكيت) مبللا بالماء ( المنطقة المجاورة لدورة المياة) بمساحة توازي حوالي نصف متر مربع.ولم أقدّم للإدارة شكوى بهذا الخصوص لأنهم لم يتجاوبوا مع الأمور الثلاثة السابقة بالشكل اللائق بسمعة فندق كالشيراتون.الخلاصة هي :لا أفكر مطلقا في السكن في هذا الفندق مرة أخرى."