"“تقييمي للفندق بالتفصيل”. 1-موقع الفندق حيث انه بوقف الملك عبدالعزيز عند برج الساعه وقربه من المسجد الحرام.2- الإفطار كان جيد لكن ينقصه بعض الأصناف , مثل البيض اللي ينطبخ أمامك بطلبك , الموجود في أغلب فنادق 5 نجوم.3-سرعة استجابتهم عند طلبي بتعديل درجة حرارة التكييف *فقط.4-بعد مطالبتي واتصالاتي والشكاوى, اتصل بي مدير التنظيف ليتأكد أن كل شيء على مايرام.5-كنت مختار غرفة ثلاثية مطلة على الحرم ولم أرى من الحرم سوى مئذنة, وعندما تم إبلاغهم استبدلوها بغرفة مطلة على الكعبة - مع أن الإطلالة للأسف بتكون جزئية في كل الغرف بحكم موقع الفندق - و هذا اللي صدمني , الفنادق الأخرى أفضل من حيث الإطلاله6- مصعد يؤدي على الاستقبال والحرم مباشرة , أي أنك لا تحتاج لمصعد آخر حتى وإن كنت في الطوابق العليا. 1- موعد الدخول للغرفة الساعة 4 مساء و هذا غير المتعارف عليه دوليا أن الدخول الساعة 2 مساء .2- زحمة عند الاستقبال .3- الأطلالة ما تستاهل تدفع فيها لأنك ماراح تشوف إلا اطلاله جزئية فقط.4- الغرفة لا توجد فيها أي مستلزمات! لا شامبو ولا كريم ولا فرشاة أسنان ولا غيروا القمامة - الله يكرمكم - و السرير مايترتب باختصار لم يكن هناك من الخدمات ولاشيء يدل على أنه فندق ب 5 نجوم!ولا فوط تتغير ,,, ما في أحد دخل الغرفة ويرتبها أو حتى نظفها طول فترة الإقامة إلا بعد الاتصالات المتكررة نظفوها مره وحدة فقط !!!كل شيء تحتاجه تكلمهم ويحولونك وترجع تدق عليهم وبالأخير ما يجيبون لك شيء!! حتى بأبسط الأشياء لو محتاج منديل !! و بالصدفة تشوف جمبك أحد ينظف الغرف المجاورة وتقول له اللي تحتاج ويعطيك!5- الثلاجة خالية من أي شيء, يعني المفروض يحطوا فيها ولما ناخد ندفع لهم المقابل!بصراحة انصدمت من الخدمة مع إن الأهل سكنوا من قبل ويمدحون فيه لكن ما رأيت شيء من الخدمات ويرتفع ضغطك وانت تكلم و محد يخدمك!!!"