"“لم يسبق ان لاحظت معاملة واستقبال بهذه الطريقة في اي فندق اخر ، للاسف لا يرتقي للتقيم المصنف عليه”. . الاستقبال كان سيئا كون الموظف ربما مستاء من شي وانعكس ذلك على النزيل . الاختيار كان غرفة لغير المدخنين وتم التاكيد من قبل موظف الاستقبال والحجوزات الا انه عند الدخول للغرفة كانت بها رائحة سجائر مما يدل على انها غرفة يمكن التدخين بها"