"“ليس كما توقعت من فندق 5نجوم”. قربه من الخدمات. التأخير في تسجيل الدخول بشكل غير طبيعي 4:20عدم تعاون موظفي الفندق وبخاصة قسم الاستقبال للطلبات1-طلبت سرير إضافي عن طريق الايميل ، وقمت بالاتصال بالفندق في اليوم الثاني للتأكيد ،وقبل تسجيل الدخول طلبت من موظف الاستقبال تاكيد وجود السرير ولكن لا حياة لمن تنادي ، استخدمت كل الوسائل ولم يكن طلبي في نفس اليوم ولم يكن طلبي مرة واحدة بثلاثة طرق مختلفة ولم يستجاب لطلبي 2- قمت بالاتصال قسم الاستقبال لوجود مشكله في (البانيو) مشكلة تجمع الماء في الحوض. اولا موظف الاستقبال قال بأنه سوف يقوم بإرسال شخص لاصلاح الخلل وبعد انتظار اكثر من20 دقيقة ،قام نفس الموظف بالاتصال بالغرفة والسؤال عن المشكلة ،وقمت بشرح الموضوع للمرة الثانية وبعد دقايق حضر حامل الحقائب عند الباب الغرفه وقمت بشرح الموضوع مرة ثالثةوقمت في المرة الرابعه بالاتصال وشرح الموضوع مرة اخرى من أجل مشكلة بسيطة جداأرجو الاهتمام بنادي الأطفال"