"“إعادة النظر في إدارة رويال النخبة”. . كنت زبونة للفندق مدة 3 سنوات وهذا العام من أسوأ الأعوام للأسف .لنبدأ من الراحة حيث الإزعاج من النزلاء ومن طاقم النظافة , لايكتفون بالجرس بل بالطرق على الباب وبشدة ومحاولة فتح الباب وربما الدخول بدون أن تأذن لهم , وقد تعرضوا أبنائي لهذا الأمر , محاولة فتح قفل الأمان العلوي باليد عندما لم نرد .بالنسبة للنظافة سطحية مايرى للعين فقط ,, بالنسبة لدورة المياة لاتستعمل المياه لغسل الأرض يكتفون بالمسح وتبديل المناشف ,والممرات مليئة بأطباق النزلاء في الأرض ليوم كامل حتى مع التنبيه والاتصال.أطراف الممرات والأبواب متربة وغير نظيفة.موظفين الاستقبال يتلقون المكالمات ولا يعطون لحديثنا أهمية .المطعم يتأخر جدا جدا في الطلب اكثر من 3 ساعات حتى لو كان الطلب ساندويش .العربات المتحركة الخاصة بكبار السن 2 فقط ,, وسيئة جدا ."