“ارجو من ادارة الفندق اعادة النظر في كافة العاملين في الفندق وتاهليهم من جديد ...”. . ادارة الحجوزات لا تتقن مهارات التعامل مع المستفيد .الاستقبال لا يتقن مهارات التعامل مع المستفيد .الحديث بصيغة العلو