"“باهمالك تخسر ضيوفك”. قبل ان نكتب الملاحظات هل يتم أصلا الاطلاع عليها من قبل المعنيين أم فقط تطرح هباء بعد الاطلاع على اغلب الفنادق اوجه الشكر لفنادق روتانا حيث يتم الرد من قبلهم على كل ملاحظة تطرح أما بقية الفنادق لا من رأى ولا من شاهد. اسلوب التعامل من قبل موظفي الفندق سيء جدا ولا يرتقي بأن يكون الفندق من خكس نجوم ، على إدارة الفندق تغيير كادرها أو ادخالهم دورات خاصة بفن التعامل مع الضيوف"