“الاستقبال ومدخل الفندق غير مريح وغير مرضي”. الفندق جديد والخدمات غير مكتملة حالياً. مدخل الفندق مزج جداً وغير واضح التعامل ليس بالمستوى المرضيعدم تفهم للاحتياجات عدم تقدير للعملاءعدم التعاون والتجاوب في اختيار الغرف