"مخيب للأمل. الإفطار في البوفيه كان رائعاً و لكن قيمته كان مبالغاً فيها بشكلٍ كبيرٍ جداً. الخدمة في الفندق كانت ضعيفةً جداً و شبه معدومةٍ تقريباً ،والاتصال باالاستقبال يستغرق ساعاتٍ حتى يتم الرد وعند الرد يتكلم معك موظف الاستقبال بإسلوبٍ لا يليق بفندق خمسة نجوم، مدة جلوسي كانت ليلتين وطيلة تلك المدة لم يتم تنظيف الغرفة ولا مرةً واحدةً مع أني طلبت منهم ذلك عدة مراتٍ، المفترض على الفنادق في هذه المشاعر المقدسة أن تقدم أرقى الخدمات لزوار بيت الله الحرام و تبذل الغالي والنفيس في تقديم الأفضل و السعي في الحرص على راحة ضيوف الرحمن وأن تكون مثلاً أعلى في الكرم والخدمة و الضيافة الإسلامية في المقام الأول و مثلاً  أعلى في الضيافة السعودية في المقام الثاني."