"“دار إيواء وليس فندقاً”. . سوء إدارة الفندق، بالتلاعب في الأسعار واختيار الغرف مقارنة بالحجز في بوكنق ، وعدم نظافة الغرف طوال مدة إقامتي لثلاث ليال رغم طلب التنظيف كل يوم، وسوء الخدمة في الطلبات من الاستقبال وعدم التلبية إلا بإلحاح بعد أكثر من ثلاث اتصالات بهم وبعضها لا يتم التجاوب مع طلبها مثل علبة مناديل فاشتريتها من خارج الفندق، والإفطار لا يغطي ولا يكفي جميع النازلين في الفندق وأخيراً المواقف يتم حجزها من قبل رجال أمن الفندق لمن يعرفون فيقوم احدهم بإقفال البوابة الخارجية أمام الساكنين ويرفض دخولهم بكل تعسف وصلف وفي الأسفل رجل أمن آخر يقف أمام موقف فارغ لحجزه لأحد الساكنين ولا أدري ما هو المقابل!! فأوقفت سيارتي في مواقف الحرم وعلى حسابي،وبعض رجال الأمن الآخرين داخل الفندق ينشغل بجواله ولا يعير الزائرين اهتمام في خدمتهم والرد عليهم."