“أنصح بضرورة مراجعة تقييم مستوى الفندق من 5 نجوم إلى 3 نجوم”. لا شىء بإستثناءإهتمام الأخت/ موضى مسئول خدمة العملاء بالسؤال عن مدى رضا العميل عن جودة الخدمة المقدمة. الأثاث يبدو أنه قديم- الحجرة ضيقة جداً - يبدو أن العاملين غير محترفين - الموقع بعيد عن المسجدالنبوى (رابع صف)لايتناسب مع تكلفة الغرفة - لا يرقى مستوى الفندق إلى 5 نجوم (قد يكون 3 نجوم)- الإطلالة غير مريحة بالمرة