"ضعيف. تعامل الموظفين سواءاً في الاستقبال الرئيسي أة في المطعم أو غيرهم بالابتسامه التي تخفف من حدة عدم اجاز العمل المطلوب بالسرعة الكافية أو من عدم الانجاز أصلاً .. إدارة الفندق سيئه والموظفين الموجودين يجتهدون على قدر معرفتين حيث من الواضح أنهم لم يتلقوا التدريب الكافي حتى للإستجابه السريعه لطلبات نزلاء الفندق رغم تواجدهم باستمرار والوحيد الذي كنت أجد لديه استجابه سريعه وإنجاز للمطلوب هو موظف أظن أنه بنقلاديشي اسمه أجيم أو عجيم ، كذلك يلاحظ عدم الرد على هاتف الفندق معظم الأحيان مع استمرار رن الهاتف مدة طويله وبتجربه عملية تم إجراء اتصال أثناء وجودي في الاستقبال ورغم وجود الموظفين ولكن لم يتم الرد إلا أنهم يقومون بارد في بعض الأحيان .وأمر آخر مهم جداً موضوع المواصلات سيء جداً لسببين 1 عدم وجود باصات كافيه سوى اثنين فقط لا تلبي احتياجات نزلاء الفندق على مدار الساعه .2 نظام المرور السيء الذي يجبر كل فندق أن يأخذ كل من هو واقف في انتظار مواصلات في موقف الحرم وأعدادهم كبيره الأمر الذي ينتج عنه تدافع الموجودين بشكل سيء جداً وغير حضاري وسيء خصوصاً للنساء اللواتي يضطررن للتدافع مع الرجال لصعود الباص لأن الباصات بصفه عامه غير كافية نسبةً للأعداد المنتظرة للمواصلات ومرهقة جداً للوصول بأسرع ما يمكن للإستراحه خصوصاً بعد الصلوات مباشرةً وخصوصاً بعد صلاة التراويح في رمضان .الأمر الأخير موظفي الاستقبال في المطعم طيبين من كينيا ولكن لا يتكلمون العربية وبالكاد الانجليزية وليس معهم مترجم وليس لديهم أي خلفية عن تلبية طلبات النزلاء .أما مستوى الأكل فلا بأس به مع أن التنوع الموجود في قائمة الطعام الموجودة في الغرف كافي ولكن معظ الأنواع غير متوفره كما أنه لا يوجد الحرص الكافي لجودة الطعام فقد جاءني بين طلباتي أرز واضح أنه قديم ولا يصلح للأكل فأرجعته مستاءاً جداً وأخبرت مسئول إدارة المطعم بذلك ومع أنهم وعدوني بعدم احتساب هذه الوجبة علي إلا أني كنت مطاباً بقيمتها ودفعته فعلاً درءاً للجدل الغير مجدي .عند الحجز لم يتم إعلامي بأن هناك غرف في أدوار للمدخنين وأخرى لغيرهم واكتشفت أني في دور للمدخنين ولكن الأسوأ من ذلك أن هناك غرف على الشارع الرئيسي لم أعطى أي غرفه من غرفي الثلاث عليه بل جميعها على الواجهة الجانبية المطله على أرض خربه وجز من الشارع الرئيسي مع أن الأمرين كانا متاحين  ."