"“لا يرتقي لمستوى الخمس نجوم أبدا”. القرب من الحرم و لا شيء غير ذلك، مع العلم ان غيره من الفنادق يشترك بهذه الميزة و سعر افضل مقابل الخدمة. ١- تعامل الموظفين يفتقر للاحترافية و إرضاء العميل (نظام تبي و لا اطلب الله)٢- ضياع الوقت مع عمال الصيانة بسبب وجود مشاكل كثيرة في الغرفة (تلفون خربان، باب ما يسكر زين، عطل لوحة تحكم المكيف، ..)٣- النت غير مجاني (٨٠ ريال لليوم ولا يفتح الا على جهاز واحد فقط !!!!) بما في ذلك الاستقبال٤- جميع تعاملات خدمات الفندق كاش، تخيلوا طلبت سرير إضافي بعد أدائي العمرة وتعب السفر بعد منتصف الليل و عندما احضروا طلبوا المبلغ كاش لجميع الأيام طلبت منهم السحب من ألفيزا رفضوا الا كاش او انزل في هذا الوقت للاستقبال و اسحب !!!!٥- الفرش متسخ و غير نظيف٦- غالي جداً مقابل هذه الخدمات السيئة٧- يعتبر شقق فندقيه وليس فندق خمس نجوم هذا مما رأيته"