"“إدارة تنقصها الخبر”. لا شيء. حجزت غرفه لغير المدخنين والغرفة اللى بجواري بها مجموعة مدخنين ولم نستطيع ان ننام من رائحة الدخان , اتصلت بمدير الاستقبال وبلغته ووعد بإجراء اللازم لكن للأسف لم يفعل شيء بصراحه إدارة لا تملك الخبرة ولكن تملك الخوف من اتخاذ الإجراء لانهم يجهلون النظام وصنع القرار . انا واسرتي تأذينا من رائحة السجائر والإدارة لا تستجيب لملاحظاتنا مع العلم وحسب إفادة المدير المناوب قبل صلاة المغرب وموظف الاستقبال ايضا بان التدخين ممنوع بالفندق . والفندق لا يستحق 5 نجوم لتخوف المسؤولين من اتخاذ القرار وإيقاف المخالف عن مخالفته واتخاذ الإجراء ضده او حتى نقلى الى غرفة اخرى ولكن للأسف لم يحصل ذلك ."