"“سوء الاستقبال والمعاملة”. قربه من المسجد النبوي والاطلالة. موظفو الاستقبال غير متعاونين ومنتهي السوء في معاملة النزلاء .لا يتم تنظيف الغرف بشكل تلقائي يوميا وبعد ان طلبنا تنظيف الغرفة طوال يوم كامل من الساعة العاشرة صباحا حتي السابعة مساء حتي تم تنظيف الغرفة واتصلنا بالجميع تليفونيا ومباشرة حتي مدير الفندق. الإصرار عل تسليم الغرف الثالثة عصرا رغم ان الغرف خالية نزلنا في الموفنبيك بأبراج البيت بمكة المكرمة وسكنونا قبل الوقت المحدد. لا احترام لوجود سيدات كبار السن او أطفال صغار ,الساعة الثالثة الا عشرة دقائق رفض الموظف تسكيننا او غيرنا قائلا الساعة الثالثة الوحيد المريح في تعامله هو احمد , الفوط قديمة ومهترئة"