"مخيب للأمل. تعامل الأستاذ أحمد الثبيتي المدير المناوب والذي قام بتأخير وقت الخروج لي بدون أي مبالغ إضافية.تعامل موظفين البوفية + الأمن + خدمة العملاء كان رائع جداً، محترمين إذا كان فيه شئ يشفع للفندق فهو باقي موظفينهم.أنصح الجميع بطلب أيصال يثبت الدفع والإحتفاظ بجميع الفواتير الى عمل إجراءات الخروج وليتك تسلم منهم.. للأسف لم يعجبني الفندق مقارنه بباقي فنادق مكة، 1-  نبدء بالحجز قمت بتغير عدة بطاقات فيزا لضمان حجزي وفي كل مره يطلب الفندق بطاقة جديده بحجة عدم عملهم!!2- البوفيه كان دون المستوى، والأطباق والأكواب الخ فيها ريحة وتلاقي عليها بقع الطعام.3- عند عمل خروج طلبوا مني الدفع مره آخرى بحجة عدم الدفع عند الدخول وبعدها قالوا أن حجزي لخمس ليالي مع العلم أن إقامتي كانت فقط ليلتان.4- موظف الإستقبال فقد إيصال الدفع، وطلبوا مني العودة لغرفتي للبحث عن نسخة إيصالي بين سلال المهملات، وهذا تسبب في تأخري عن المطار (وللأسف طيارتي طارت) 5- أكمل الفندق إزعاجه لي بعد العودة بالمطالبة بالدفع أو إثبات الدفع السابق. حتى بعد إرسال كشف حساب بالعملية لم تكف إتصالاتهم علي لطلب الكشف مرة آخرى.6- إتهامي بعدم الدفع من قبل موظف الإستقبال وعدم إعتذارهم مني إلى الآن بسبب خطأ تسبب به أحد موظفيهم. 7- حجزي عن طريق بوكنق كان يوضح 3 وجبات وعند التواصل مع الفندق وضحوا انه سوف يتم تقديم وجبه وحدة فقط. مما جعلني أتواصل مع بوكنق لحل المشكلة وبالفعل تم تقديم وجبتين من أصل 3 وجبات.فندق جداً فاشل في إجراءات الدخول والخروج وعدم إحترافيتهم في أداء عملهم."