"“نظيف ولكن الخدمة سيئة”. . لا يحق للموظف الاستقبال ان يامرني بتغيير حجزي، فقد طلب مني ان اقوم بحجز غرفتين بدل غرفه وذلك لان عدد الافراد اكثر من المسموح له بالغرفه، بالرغم من انه اطفالي صغار ولا استطيع ان ان اضعهم بغرفه منفصله وعلاوه على هذا لا يحق له اجباري على حجز غرفه اخرى وذلك لغرض الحصول على مردود مالي اخر ... فلو استخدم افراد الاسرة اي خدمات اخرى من حقه ان يطالبني بالرسوم الماليه ولكن لا يحق له اجباري على امر انا لا ارديه فهذه ليست المرة الاولى لدي ان اقوم بحجز غرفه واحد تضمني انا وافراد عائلتي .. حتى ولو كانت الغرفه لا تتسع لنا فهذا الشيء يعود الا صاحب الحجز وليس لموظف الاستقبال اي حق في التدخل في مثل هذه الامور ... صحيح بان الغرفه تتسع لشخصين بالغين وطفل والفندق يضع هذه الملاحظة لكي يكون للزبون درايه بحجم وسعه الغرفه ولكن لا يعني ان يجبره على الالتزام بهذا العدد من الافراد، صحيح بان موظف الاستقبال قام بتوفير غرفتين لي وبدون ان ياخذ رسوم اضافيه ولكن بنفس الوقت ليس من حقه اجباري على حجز غرفتين، كما انه لا توجد مواقف مجانيه لنزلاء الفندق، فارجوا توفير مواقف مجانية للنزلاء لانه هذه الخدمة يجب ان تتوفر في جميع الفنادق، كما انه لا تتوفر داخل الغرف مناديل ورقية، مما يدع الزبون لشراء هذه المستلزمات الاساسيه من الخارج"