"مخيب للأمل. مواقف الفندق متوفرة، وآمنة، ومجانية. على الرغم من حجزي لأربعة غرف منذ أكثر من شهرين، إلا أن الغرف لم تكن جاهزة للتسليم إلا الساعة السابعة مساءً؛ حتى اتصلت بنفسي على المسؤول عن التنظيف ورجوته تجهيز الغرف والتي كانت بالفعل خالية من الساعة 12 ظهراً.لا يوجد عزل صوتي بين الغرف، فتسمع أصوات الغرف المجاورة بكل تفاصيلها.تأثيث الغرف قديم، وأرضية الغرف والحمامات سيراميك لا يليق بفندق خمس نجوم.سرعة الإنترنت ضعيفة جداً.موقف الباصات بعيد عن الحرم (يحتاج مشي ربع ساعة من باب الملك عبدالعزيز تقريباً)الفندق غير ملائم إطلاقاً لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة"