"“رحلة سيئة و خدمة أسواء مع سويس أوتيل مكة ( أحذركم من خدمتهم السيئة )”. . قمت بحجز غرفة ذات سرير كبير ، و عند الوصول أبلغوني بعدم توافر غرفة ذات سرير كبير ، و لكن إذا رغبت نقدمها لك و لكن بمقابل ضعف المبلغ كونها ذات إطلالة .و برجوع للمدير المناوب السيد أحمد ابلغته بأن السعر الذي قمت بالحجز به لسرير كبير و على أساسه قمت بالحجز ، و أنتم تطلوبن مني مبالغ إضافية الآن ؟ فهذا غش واضح و صريح !! و رد علي بأسلوب غير مهني و قال عندنا و مالك غير هذا و مبلغ الحجز لا يمكن إسترداده .و انته أصلا ما حجزت عن طريقنا إنته حجزت عن طريق Booking.com فعليك مراجعتهم !!!لا يمكن قبول هذا الاجراء و التصرف لشخص قادم من رحلة سفر . و هذا إجراء غير مقبول من هذه الإدارة السيئة من قبل الفندق ."