"ضعيف جداً. للأسف لم أجد مايعجبني في هذا الفندق، علماً بأنه حديث الافتتاح ويحمل اسم ماركة عالميه عريقة في مجال الخدمة الفندقية.. ١- تنبعث رائحة كريهه من دورة المياه في الجناح.٢- الفندق بعيد عن دبي مول، وليس كما ذكر في الموقع، فيلزم المشي لمدة ربع ساعة تقريباً للوصول المول.٣- موقع الفندق سيء جدًا، ويصعب الوصول إليه، نظرًا لعدم وجود لافتات تدل على المدخل، لأن مدخله من الخلف.٤- صاله استقبال الفندق (اللوبي) سيئة.٥- طاقم العمل ليس لديه لباقة وإدراك لمستوى المكان الذي يعمل فيه حيث لا يليق مستوى التعامل بفندق فايف ستار، فهو قريب من تعامل فندق تو ستار، فضلا عن عدم تحدث البعض باللغة العربية، وضعف مستوى التحدث باللغة الانجليزية عموماً.٦- مستوى الأثاث في الجناح يستحق مستوى فور ستار.٧- مستوى خدمة الغرف يلاحظ عليها التأخر.٨- مستوى تجهيز الغرفه غير مكتمل حيث لم توفير مستلزمات دورة المياه، وتحديدا الشامبو والبلسم وجل الاستحمام، وتطلب الحصول عليها تكرار الاتصال ثلاث مرات، فضلاً عن التأخر في تقديم الخدمة.٩- السعر المدفوع للجناح لا يوازي الخدمة ومستوى الاثاث، وهو يستحق نصف المبلغ المدفوع، لأن الفندق لا يرقى لمستوى فايف ستار."