“غير نظيف أبدا”. كان تعامل موظفي الاستقبال جيد ولم يتأخروا في تقديم المساعدة. وكان الفطور جيد ومتنوع.. طلبت من الفندق في أكثر من 3 مكالمات وعن طريق بوكنج أن يحرصوا على نظافة الجناح والغرف ولكن للأسف كانت قذرة لأبعد الحدود!وجدنا بقايا طعام وأوراق في أرجاء الغرفة وعلى الأرض! والأبواب والطاولات وحتى الجدران كانت ملطخة بالأوساخ مما اضطرني إلى استخدام المناديل لفتح الأبواب ولم استطع استخدام المروش من شدة وساخته.شيئا لم أعهده مطلقا من مجموعة فنادق روتانا الأخرى. وللأسف بدل أن يكون أجمل وأنظف فندق لأنه بجوار بيت الله الحرام كان عكس ذلك تماما.