"“جحر الحمراء”. هناك رجل آخر في القصة، هو مشرف الاستقبال. هذا شاب ممتاز، خلوق وبشوش، من أجله فقط تحملت تلك الليلة، التي ستكون الأخيرة في هذا الفندق.. إنه جحر بولمان، حيث لا يجب أن تتوقع سوى الأسوأ. حين سألت موظف الاستقبال، عن موعد عمل المغسلة الداخلية، جاءت الإجابة التي فسّرت كل الأحداث التي تلتها: لا أعرف! كيف لا تعرف وأنت، كما تزعم أدبيات الفنادق العالمية، الرجل الأهم في الفندق؟ مستوى التأهيل الذي خضع له أحمد متدن للغاية، كما يبدو أنه غير مستعد لأي تأهيل ذاتي، وهذا ليس حكمًا متسرعًا.. فهذا الشاب لم يتحمل عميلاً غاضبًا رفع صوته، بسبب أنه للتو وصل من سفر وأرسله أحمد إلى غرفة عكس ما حجزه وطلبه. الغرفة البديلة كانت لم تجهز بعد، وتُظهر الصور الدهانات وأعمال الصيانة وصناديق القمامة وقد امتلأت بالأوساخ. الغرفة البديلة الثالثة كانت بلا تكييف، وبالطبع فإن كل الاتصالات على خدمة الغرفة لم تأت بنتيجة، كما أن مقبس الكهرباء الذي طلبته وصل بعد ساعتين. على مدى سنوات.. تابعتُ التردي في خدمات هذا الفندق الذي أحببت كل العاملين فيه، وكنت أتحمل الكثير لولا أن الانهيار في خدماته بلغ حدًا مخيفًا لا تمسحه ابتسامات حاملي الحقائب الودودين."