"“موظفى الريسبشن سيئيين التعامل ليس الكل ولكن حوالى 2 موظفين و مديرتهم”. . حجزنا 4 غرف مدفوعين مقدما غرفتين من 23 الى 27 يناير 2015 وغرفة من 24 الى 27 يناير 2015 والغرفة الرابعه من 23 الى 31 يناير  عندما توجهنا للفندق الساعة 5:30 صباحا تقريبا أولا لم نجد اى احد لمساعدتنا لأخد الشنط من التاكسى تماما فتوجهت لداخل الفندق وطلبت المساعده ,ثانيا كنا حجزنا الغرفة الرابعة للمدخنين ولكن عندما وصلنا سألنا موظف الريسبشن وكان الرد معنديش غرف متاحة للمدخنين رغم وجود الحجز معنا موضح به هذا وتوجهنا الى مديرته duty manager التى لا تهتم بالعملاء تماما وحينما توجهنا اليها وكان احد الزملاء رئيس مجلس ادارة الشركة يحدثها بمنتهى الاحترام كانت حتى لا تنظر له مع اللامباللاة المستفزة ورغم وصول طائرتنا باكر جدا وجميع زملائى فى العمل يردوا النوم عدد قليل من الساعات للاستيقاظ لحضور اجتماع هام كنا نود مغادرة الفندق على الفور وكانت مشكلة وتمت الاقامة للغرف ولكن الغرفة الرابعة فى يوم 27 مساءاً فوجئنا بخبر وفاة عائلى وأعلمنا الفندق لمحاولة استرداد باقى المبلغ (3 ليالى) لغرفة واحدة ولكن الفندق بلغنا ان booking.com يجب ان تتحدث مع الحجز باكر وسيتم وضع هذة الملاحظة لقسم الحجز اى ظروف المغادرة وأعلمنا booking.com وتم الاتصال ولكن الفندق رفض تماما رغم كلام موظفى الريسبشن انه سيتم الاستجابة.فعلا فى منتهى الاستياء من الفندق ولا انصح به"