“مستوي الفندق اخذ في الانحدار للاسف”. موقع الفندق قربه من المطاعم و السوبر ماركت. 1-دائما طوال الاربع سنوات الماضية كنت نزيلا لفندق الماسة مؤته حيث كان مستوي النظافة و الخدمه رائع و كان من اجمل فنادق العزيزية و لكن للاسف هذه المرة شعرت بالحزن علي ما وصل اليه مستوي الفندق بوجه عام2- عدم وجود عمال نظافه لم اشاهد الا عامل نظافة واحد طوال فترة اقامتي 3- اعطوني غرفة بدون مجلس مخالفة لمواصفات الغرفة التي قمت بحجزها علي بوكينج فقمت بالرجوع الي الريسيبشن مرة اخري و تم تصحيح الخطا4-الثلاجه لم تكن نظيفة وطلبت من عامل النظافة الوحيد في الفندق بتنظيفها و بالفعل تم تنظيفها5-توجد لمبات اضاءه لا تعمل داخل الغرفة و بالتالي كانت الاضاءه ضعيفة و عندها طلبت من العامل تغير اللمبات التالفة و لكن للاسف تم تجاهل طلبي6-عند استلام الغرفة كانت مرتبه و لكن عند التدقيق وجدت ان اغطية الاسرة و الوسادات لم يتم تغيرها و لم اجد احد لطلب تغيرها فقمت بنزع الاغطية و استخدمت الاسره بدونها7-وجود بقع ظاهرة علي مقاعد و مساند المجلس الاثاث بشكل عام حالته متواضعة8-النظافه بوجه عام اصبحت سيئه جدا للاسف كان فندق مؤته في السابق من احسن فنادق مكة من حيث النظافة و الجمال9-لم يتم تعويض ادوات الحمام كالصابون و كذلك لم يتم تغير المناشف10-عدم وجود غلاية ماء و كذلك لا يوجد شاي او سكر او اي من مظاهر الضيافة التي كانت موجوده بالاعوام الماضية11-وجود رائحة كريهة جدا بالحمام12-خدمة الباص كأنها غير موجوده حيث لا يوجد الا باص واحد فقط لخدمة الفندق وبالتالي لم استخدم الباص طوال فترة الاقامة