“تدني غريب في مستوى الفندق!!!”. القرب من الحرم. موظف الاستقبال قام بحجز غرفة في الدور الثاني وكان الازعاج شديد واصوات السيارات والباعة مزعج.اصوات الغرف المجاورة كأنهم جالسين معك كأنه لايوجد حوائط.قامت ادارة الفندق بتوزيع بيان للتنوية عن تعطيل المصاعد يوم الإثنين 28-1-2016 بدون إعطاء أي بدائل للنزول إلى الحرم سواء للأدوار العليا او لكبار السن الذين اضطروا لنزول السلالم ومنهم والدتي.قمت بطلب خدمة الغرف قبل الخروج من الفندق بيومين لتقديم الإفطار لأمي في الغرفة بدل النزول إلى المطعم لأنها مريضة ولكنه رفض تماما فاضطررت إلى شراء افطار لها في الغرفة وعندما جاء بالإفطار رفض أن أعطي إمضائي على الفاتورة مقابل الدفع عند الخروج كعادتي معهم من قبل وطلب مني النقود كاش وعندما ذهبت إلى الاستقبال لشرح الوضع وأني حاجز بالماستر كارد على اي حال كضمان للدفع رفض وطلب إيداع مبلغ 500 ريال في حساب الفندق للموافقة فاضطررت إلى البحث عن ماكينة صرف للدفع كاش.الإفطار في المطعم كان فوضوي لا يوجد ترابيزة نضيفة واضطررت للإنتظار 10 دقائق امام ترابيزة غير نظيفة حتى يتم تنظيفها.العاملين في المطعم غير مهتمين بالمرة وقمت بالوقوف امام قسم من اقسام تقديم الطعام لمدة 10 دقائق في انتظار احد منهم لإعطائي ماأريد وإذا طلبت من أحد منهم شاي او قهوة وانت جالس يطلب منك ان تحضرها لنفسك.تم الاتصال بي من خدمة النزلاء قبل خروجي النهائي لسؤالي عن رأيي في اقامتي شرحت له ماسبق فقال انه سيرفع تقرير لمديره وانه سيتصل بي ولم يفعل.للأسف هذه اول مرة المس كل هذه المشاكل في الفندق لأنها ليست اول مرة ولا أدري السبب في هذا التدني هل هو تغيير الادارة او الطاقم ام انهم لم يكونوا مستعدين للعدد الكبير المقيم هذه المرة في الفندق