مخيب للأمل. . لايوجد استقبال حاملي الشنط امام بوابة الفندقاسلوب موظفي الاستقبال باهت وغير مدربين على خدمة الضيافه واصولها يتم التحدث مع اكثر من عميل في نفس الوقت دو استئذان من العميل الاسبقخدمة المفقودات ومحاولة مساعدة العميل ضعيفه للغايه  بمستوى يقرب بالامبالاةخدمة مطعم الروشه سئة لاقصى درجه يتم استقبال الضيف عند مدخل المطعم باخباره بان سعر الوجبه 150 ريال باستفزاز مما يسبب نفور كثير من النزلاء خصوصا عند التعرف على البوفيه المتاح مقابل المبلغ والموظف المعني بالخدمة غير مقتنع بالاسعار ويرد الامر الى المدير العام الذي امر برفع الاسعار من 120 لى 150امر اخير ان هناك ضيف دفع قيمة الغرفه ولم تناسبه وطلب الالغاء بعد مشاهدته الغرفه وتم مناقشة المدير المالي امامي من قبل مسئول الاستقبال للحصول على موافقته على طلب الضيف بعدم رغبته بالغرفه  الا ان رده كان بكبرياء عالي طالما فتح باب الغرفه هو ملزم بدفع قيمتها الخلاصه الخدمة ليست لها اي علاقة بمنظومة فنادق مرديان العالمية