"“الإستقبال فاشل، خدمة الغرف بالمزاج”. قرب الفندق من الحرم. الإستقبال فاشل، الموظفين كل واحد يحولني على الثاني ولا يعرف كيف يتأكد من الحجز، وفي البداية كلهم يقولون ليس لديك حجز مسجل، وعندما أظهر لهم ورقة الحجز من بوكينج يحولني على الموظف الآخر، وبقيت على هذا الحال أكثر من ساعة.خدمة الغرف بالمزاج، في اليوم الأول وضعت الورقة الخاصة بترتيب الغرفة ولم يتم ترتيبها، وعندما اتصلت بهم أخبرني بأنه سيرسل شخص، ولم يصلني أحد لقرابة الساعة، ثم اتصلت مرة أخرى فقيل لي أنه تم خدمتي قبل قليل، وبعد أن أعلمته بأنه لم يحظر أحد، وانتظار حوالي ربع ساعة أتى الموظف المسؤول عن تنظيف الغرفة، وهكذا كل يوم لابد بأن أتصل ليتم حظورهم."