Dijital Halkla İlişkiler Kapsamında Kütüphanelerin Instagram Kullanımı: Türkiye’deki Halk Kütüphaneleri Örneği
Libraries’ use of Instagram in the Context of Digital Public Relations: A Case Study of Public Libraries in Türkiye
Yazar: Ergin Çağatay, Hacer Hande
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 86, 2025
Anahtar kelimeler: Public Relations ; Halkla İlişkiler ; Public relations,digital public relations,social media,Instagram,libraries ; Halkla ilişkiler,dijital halkla ilişkiler,sosyal medya,Instagram,kütüphanelerin sosyal medya kullanımı

GKurumların hedef kitleleriyle kuracakları etkin iletişim temel gerekliliklerden olup halkla ilişkiler bu konuda önemli bir role sahiptir. Hedef kitleleriyle iletişim kurmak için geleneksel ve dijital halkla ilişkiler araç ve ortamlarını kullanan kurumlar, son yıllarda internetin ve sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla birlikte dijital halkla ilişkiler ortam ve araçlarını yaygın olarak kullanmaya başlamıştır. Bu çalışmada günümüzün dijitalleşen dünyasında kütüphanelerin bu dijitalleşme sürecinden nasıl etkilendiği araştırılmıştır. Dijital halkla ilişkiler kapsamında kütüphanelerin sosyal medyada nasıl bir varlık gösterdikleri, hedef kitleleriyle gerçekleştirdikleri iletişimin hangi boyutlarda olduğu, bu amaçla gerçekleştirilen halkla ilişkiler faaliyetlerinin Instagram paylaşımlarına nasıl yansıdığı incelenmiştir. Ayrıca kütüphanelerin takipçi sayıları ile bulundukları illerin nüfuslarının oranının ne olduğunun Instagram kullanımı çerçevesinde değerlendirilmesi hedeflenmiştir. Çalışmanın evreni Türkiye’deki 1295 halk kütüphanesidir. Türkiye’nin yedi coğrafi bölgesinin en büyük ve en küçük illerindeki birer halk kütüphanesi araştırmanın örneklemini oluşturmaktadır. Bu iller; İstanbul-Bilecik, Ankara-Çankırı, İzmir-Uşak, Antalya-Burdur, Şanlıurfa-Kilis, Samsun-Bayburt, Van-Tunceli’dir. Araştırma sonunda paylaşım sayısı olarak Instagram’ı en etkin kullanan kütüphaneler İstanbul Rami Kütüphanesi, Cumhurbaşkanlığı Millet Kütüphanesi, Samsun Gazi ve Burdur İl Halk Kütüphaneleri, en az kullanan ise Şanlıurfa İl Halk Kütüphanesidir. Takipçi sayısının ilin nüfusuna oranı konusunda ilk sırayı Bayburt, son sırayı Alsancak Halk Kütüphaneleri almaktadır. Araştırma çerçevesinde kütüphanelerin sosyal medyanın avantajlarını kullanarak hedef kitlesiyle çift yönlü, etkin bir iletişim kurması önerilir.

Establishing effective communication with target audiences is a fundamental necessity for institutions, and public relations play a key role in this process. In recent years, the widespread use of the internet and social media has led institutions to increasingly utilize digital public relations tools and platforms. This study investigates how public libraries in Türkiye have been affected by digital transformation and how they use Instagram as part of their digital public relations efforts. Specifically, it examines the presence of libraries on Instagram, the dimensions of their engagement with audiences, and how their public relations activities are reflected in their posts. It also analyzes the ratio of followers to the population of the provinces in which the libraries are located. The research universe includes 1,295 public libraries in Türkiye, with a sample consisting of libraries from the largest and smallest provinces in each of the seven geographical regions. Findings show that Istanbul Rami Library, the Presidential Nation’s Library, and the Samsun Gazi and Burdur Provincial Libraries are among the most active, while the Şanlıurfa Public Library is the least active. Bayburt ranks highest in follower-to-population ratio, while Alsancak ranks lowest. The study recommends that libraries adopt more interactive communication strategies through social media.