SOSYAL MEDYA FENOMENLERİNİN TÜKETİCİLERİN MARKA TERCİHİNE ETKİSİ: KOZMETİK MARKALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
SOSYAL MEDYA FENOMENLERİNİN TÜKETİCİLERİN MARKA TERCİHİNE ETKİSİ: KOZMETİK MARKALARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Yazar: Sönmez, Ebru; Boztepe Taşkıran, Hatun
Dergi: İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi (İNİF E-Dergi), Vol. 4 No. 2, 2019
Anahtar kelimeler: Marka,Marka İletişimi,Marka Tercihi,Sosyal Medya,Sosyal medya fenomenleri

Bilgive iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin neticesinde ortaya çıkan, artankullanım oranlarıyla dikkat çeken sosyal medya marka iletişimi açısından ilgiuyandırmıştır. Marka iletişimi bir yandan markaların kendileri tarafındanoluşturulan resmi hesaplar aracılığıyla sosyal medya üzerindengerçekleştirebilirken, bir diğer yandan da kullanıcı tarafından oluşturulaniçerik esasına dayanan sosyal medyada diğer kullanıcılar tarafından da markailetişimi faaliyetleri gerçekleştirilebilmektedir. Sosyal medya tümkullanıcıların kendilerine özgü profiller oluşturmasına, aynı ilgileri paylaşaninsanlarla bir araya gelmesine ve etkileşim kurmasına imkan sunan yapısıyla markailetişimi faaliyetlerinin markalar dışında kullanıcılar tarafından üretileniçerikler doğrultusunda gerçekleştirilmesini de olanaklı hale getirmiştir. Sonyıllarda, marka iletişimi içeriklerinin sosyal medyada fazla sayıda takipçiyesahip, görüş, öneri ve yorumlarıyla diğer sosyal medya kullanıcılarınındeğerlendirmelerini etkileyebilen ve kanaatlerini şekillendirebilen sosyalmedya fenomenleri tarafından paylaşılması söz konusu olmuştur. Bu çalışmadasosyal medya fenomenlerinin diğer sosyal medya kullanıcısı olan tüketicilerinmarka tercihlerini etkileyip etkilemediklerinin kozmetik markaları odağındatespit edilmesi amaçlanmıştır. Söz konusu amaca yönelik nicel araştırmayöntemlerinden anket tekniği kullanılarak 520 kişinin katılımıyla bir araştırmagerçekleştirilmiştir. Araştırmadan eldeedilen verilerin SPSS programı ile analiz edilip yorumlanması doğrultusundaulaşılan bulgular, sosyal medya fenomenlerinin tüketicilerin kozmetik markatercihi üzerinde olumlu bir etki oluşturmadığına işaret etmiş; hedef kitlelerinsosyal medya fenomenleri tarafından kozmetik markalarına yönelik paylaşılaniçerikleri güvenilir bulmadığını göstermiştir. Ayrıca katılımcıların demografiközelliklerine göre sosyal medyanın kozmetik markalarına yönelik bilgiarayışında kullanım durumu, sosyal medya fenomenlerinin kozmetik markatercihine etkisi ve sosyal medya fenomenlerinin paylaştığı içeriklerintakipçiler tarafından güvenilir bulunma durumlarının gruplar arasındaistatistiki olarak anlamlı bir farklılaşmaya yol açıp açmadığı ortaya konmuş vefarklılık testleri ile elde edilen bulgular çalışma kapsamında yorumlanmıştır.

Bilgive iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmelerin neticesinde ortaya çıkan, artankullanım oranlarıyla dikkat çeken sosyal medya marka iletişimi açısından ilgiuyandırmıştır. Marka iletişimi bir yandan markaların kendileri tarafındanoluşturulan resmi hesaplar aracılığıyla sosyal medya üzerindengerçekleştirebilirken, bir diğer yandan da kullanıcı tarafından oluşturulaniçerik esasına dayanan sosyal medyada diğer kullanıcılar tarafından da markailetişimi faaliyetleri gerçekleştirilebilmektedir. Sosyal medya tümkullanıcıların kendilerine özgü profiller oluşturmasına, aynı ilgileri paylaşaninsanlarla bir araya gelmesine ve etkileşim kurmasına imkan sunan yapısıyla markailetişimi faaliyetlerinin markalar dışında kullanıcılar tarafından üretileniçerikler doğrultusunda gerçekleştirilmesini de olanaklı hale getirmiştir. Sonyıllarda, marka iletişimi içeriklerinin sosyal medyada fazla sayıda takipçiyesahip, görüş, öneri ve yorumlarıyla diğer sosyal medya kullanıcılarınındeğerlendirmelerini etkileyebilen ve kanaatlerini şekillendirebilen sosyalmedya fenomenleri tarafından paylaşılması söz konusu olmuştur. Bu çalışmadasosyal medya fenomenlerinin diğer sosyal medya kullanıcısı olan tüketicilerinmarka tercihlerini etkileyip etkilemediklerinin kozmetik markaları odağındatespit edilmesi amaçlanmıştır. Söz konusu amaca yönelik nicel araştırmayöntemlerinden anket tekniği kullanılarak 520 kişinin katılımıyla bir araştırmagerçekleştirilmiştir. Araştırmadan eldeedilen verilerin SPSS programı ile analiz edilip yorumlanması doğrultusundaulaşılan bulgular, sosyal medya fenomenlerinin tüketicilerin kozmetik markatercihi üzerinde olumlu bir etki oluşturmadığına işaret etmiş; hedef kitlelerinsosyal medya fenomenleri tarafından kozmetik markalarına yönelik paylaşılaniçerikleri güvenilir bulmadığını göstermiştir. Ayrıca katılımcıların demografiközelliklerine göre sosyal medyanın kozmetik markalarına yönelik bilgiarayışında kullanım durumu, sosyal medya fenomenlerinin kozmetik markatercihine etkisi ve sosyal medya fenomenlerinin paylaştığı içeriklerintakipçiler tarafından güvenilir bulunma durumlarının gruplar arasındaistatistiki olarak anlamlı bir farklılaşmaya yol açıp açmadığı ortaya konmuş vefarklılık testleri ile elde edilen bulgular çalışma kapsamında yorumlanmıştır.