Örgütsel Güven ve Sessiz İstifa Arasındaki İlişki: Sağlık Çalışanları Üzerine Bir İnceleme
The Relationship Between Organizational Trust and Quiet Quitting: A Study on Healthcare Professionals
Yazar: Dorukbaşı, Nuray
Dergi: Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 27 No. 2, 2025
Anahtar kelimeler: Organisational Behaviour ; Örgütsel Davranış ; Örgütsel Güven,Sessiz İstifa,Sağlık Çalışanları ; Organizational Trust,Quiet Quitting,Healthcare Professionals

Sağlık kurumlarında çalışan motivasyonu ve hizmet kalitesi, örgütsel güven ve sessiz istifa eğilimleri ile yakından ilişkilidir. Bu çalışmanın amacı, sağlık çalışanlarının örgütsel güven algıları ile sessiz istifa eğilimleri arasındaki ilişkiyi incelemektir. Araştırma, Haziran-Kasım 2024 tarihleri arasında Karabük ilinde bulunan kamu sağlık kuruluşlarında görev yapan sağlık çalışanlarına yönelik olarak yürütülmüş ve veriler, 337 sağlık çalışanının katılımıyla çevrimiçi anket yöntemiyle toplanmıştır. Anket formu iki bölümden oluşmuş; birinci bölümde katılımcıların demografik özellikleri, ikinci bölümde ise “Örgütsel Güven Ölçeği” ve “Sessiz İstifa Ölçeği” ile ilgili ifadelere yer verilmiştir. Bulgular, sağlık çalışanlarının örgütsel güven düzeylerinin (x̄ = 3,33) ve sessiz istifa eğilimlerinin ise (x̄ = 3,24) ortalama düzeyde olduğunu göstermektedir. Hipotez testleri kapsamında, örgütsel güvenin alt boyutları olan kuruma güven, yöneticiye güven ve çalışma arkadaşlarına güvenin sessiz istifa eğilimleri ile ilişkisi incelenmiştir. Analiz sonuçları, kuruma güvenin sessiz istifa üzerinde negatif ve anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermiştir; ancak yöneticiye güven ve çalışma arkadaşlarına güvenin sessiz istifa üzerindeki etkisi anlamlı bulunmamıştır. Bu sonuçlar, çalışanların yalnızca yöneticilerine veya iş arkadaşlarına güven duymasının sessiz istifayı önlemede yeterli olmadığını ortaya koymaktadır. Kurumsal düzeyde çalışan katkılarının görünür kılınması, adil bir ödül ve performans değerlendirme sisteminin uygulanması ve etkili iletişim kanallarının oluşturulması, sessiz istifayı azaltmada kritik rol oynamaktadır.

Employee motivation and service quality in healthcare institutions are closely linked to organizational trust and quiet quitting tendencies. The purpose of this study is to examine the relationship between healthcare professionals' perceptions of organizational trust and quiet quitting tendencies. The research was conducted among healthcare professionals working in public healthcare institutions in Karabük province between June and November 2024, and data were collected through an online survey with the participation of 337 healthcare professionals. The survey form consisted of two sections; the first section included demographic characteristics of the participants, and the second section included the "Organizational Trust Scale" and the "Quiet Quitting Scale." The findings indicate that healthcare professionals' organizational trust levels (x̄= 3.33) and their tendency to quiet quitting (x̄=3.24) are at average levels. As part of the hypothesis testing, the relationships between the sub-dimensions of organizational trust—trust in the institution, trust in the manager, and trust in colleagues—and their tendency to quiet quitting were examined. The analysis results indicated that trust in the institution had a negative and significant effect on quiet quitting; however, the effects of trust in the manager and trust in colleagues on quiet quitting were not found to be significant. These results suggest that simply trusting employees in their managers or colleagues is not enough to prevent quiet quitting. Making employee contributions visible at the organizational level, implementing a fair reward and performance evaluation system, and establishing effective communication channels all play a critical role in reducing quiet quitting.