COVID-19 YÖNETİM SÜRECİNE YÖNELİK BİREYLERİN BİLGİ VE MEMNUNİYET DÜZEYLERİ
KNOWLEDGE AND SATISFACTION LEVELS OF INDIVIDUALS REGARDING THE COVID-19 MANAGEMENT PROCESS
Yazar: Tavukcu, Merve; Eke, Erdal
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 25 No. 3, 2022
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Covid-19,Epidemic,Pandemic,Pandemic Management,Healthcare Management. ; Covid-19,Salgın,Pandemi,Pandemi Yönetimi,Sağlık Yönetimi.

İnsanlık tarih boyunca pek çok salgın hastalıkla mücadele etmiştir. 2019 yılının son aylarında Çin'de patlak veren Covid-19 salgını süratle ülkeler arası yayılım göstermiş kısa sürede pandemiye dönüşmüştür. Küresel tehdit haline gelen Covid-19 pandemisiyle mücadele etmek amacıyla ülkeler birtakım faaliyet ve uygulamalar geliştirmiştir. Bu araştırma bireylerin Covid-19 pandemi yönetimi sürecine yönelik bilgi ve memnuniyet düzeylerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Bu kapsamda Isparta ve Muğla il merkezlerinde ikamet eden 18 yaşın üzerindeki erişkinler çalışma evrenini oluşturmaktadır. Araştırmada toplam 861 kişiye ulaşılmıştır. Araştırmada veri toplama aracı olarak nicel araştırma yönteminden anket tekniği tercih edilmiştir. Araştırmacı tarafından oluşturulan anket formu aracılığıyla veriler toplanmıştır. Anket formu aracılığıyla elde edilen veriler Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 22.0) programı kullanılarak analiz edilmiştir. Çalışma sonucunda pandemi yönetimi sürecine yönelik bireylerin bilgi düzeyinin orta derecede, memnuniyet düzeyinin ise düşük olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bilgi ve memnuniyet düzeyi arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Covid-19 pandemi yönetimine yönelik bilgi düzeyi arttıkça memnuniyetin de arttığı ortaya çıkmıştır.

Humanity has struggled with many epidemics throughout history. The Covid-19 epidemic, which broke out in China in the last months of 2019, spread rapidly between countries and turned into a pandemic in a short time. In order to combat the Covid-19 pandemic, which has become a global threat, countries have developed some activities and practices. This research was conducted to examine the knowledge and satisfaction levels of individuals regarding the Covid-19 pandemic management process. In this context, adults over the age of 18 residing in the city centers of Isparta and Muğla constitute the study population. A total of 861 people were reached in the research. Questionnaire technique was preferred as a data collection tool in the research. Data were collected through a questionnaire created by the researcher. The data obtained through the questionnaire form were transferred to the computer environment using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS 22.0) program and this program was used in the analysis of the data. As a result of the study, it was concluded that the level of knowledge of the individuals about the pandemic management process is moderate and the level of satisfaction is low. It has been determined that there is a positive and significant relationship between the level of knowledge and satisfaction. It has been revealed that as the level of knowledge on the management of the Covid-19 pandemic increases, the satisfaction also increases.