Hasta ve Yakınlarını Şiddete Yönelten Sebeplerin Araştırılması- Burdur İli Örneği
ANALYSIS OF FACTORS WHICH LEAD PATIENTS AND THEIR RELATIONS TO  VIOLENCE - THE EXAMPLE OF THE PROVINCE OF BURDUR
Yazar: Dağ, Erhan; Baysal, Hatice
Dergi: Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, Vol. 4 No. 11, 0
Anahtar kelimeler: Violence in health sector,patient,patient’s relations,qualitative research,thematic analysis,healthcare professionals ; Sağlıkta şiddet,hasta ve hasta yakını,nitel araştırma,tematik analiz,sağlık çalışanları

Son dönemlerde, özellikle sağlık çalışanlarına yönelik şiddet eğiliminde artış gözlenmektedir. Bu eğilimde özellikle hastaların şiddet uyguladığı genel görüşü hâkim olsa da, yapılan araştırmalar hasta yakınlarının daha çok şiddete başvurduğu, şiddete başvuranların ise fiziksel şiddetten çok sözel şiddete yöneldiği bulgulanmıştır. Sağlık alanında hasta ve sağlık çalışanlarının yaşadıklarını bir problem haline dönüştüren faktörlerin tespiti problemin çözümü için önemlidir. Bu nedenle sağlıkta şiddeti tetikleyen nedenlerin tespiti hem sağlık çalışanları, hem de hasta ve hasta yakınları çerçevesinde empatik bir yaklaşımla tasarlanan araştırmada tarafları şiddete yönelten sebepleri ve uygun ortamı hazırlayan nedenlerin ortaya çıkartılması amaçlanmıştır. Araştırma çerçevesinde Burdur İli’nde bulunan sağlık tesislerinde şiddet olaylarına karışmış, yer almış,  şiddet uygulayan ya da uygulanan  adli makamlara intikal etmiş, 8 sağlık çalışanı ve 7 hasta ve hasta yakını olmak üzere toplam 15 kişi ile yüz yüze derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Elde edilen veriler nitel araştırma yöntemlerden biri olan tematik analiz yöntemi kullanılarak değerlendirilmiştir. Görüşme esnasında katılımcılardan sağlık çalışanlarına demografik, çalışma koşulları, sağlık çalışanlarının hasta ve yakınlarını algılama düzeyi, olay örgüsüyle ilgili bilgiler, şiddeti tetikleyenler sebepler; hasta ve hasta yakınlarına da demografik, olayın gelişimi, bilgi düzeyi, olayın nasıl algıladığı, şiddete yol açan sebepler ile ilgili sorular yöneltilerek veriler toplanmıştır. Sonuç olarak sağlık çalışanlarının için motivasyon araçlarındaki eksiklikler, hasta ve yakınlarıyla aralarındaki iletişim eksiklikleri, yönetimden kaynaklı aksaklıklar ile hasta ve yakınlarıyla etkileşim kaynaklı faktörler; hasta ve yakınlarının ise hasta öncelikleri ve hasta hakları konusundaki bilgi eksiklikleri, medyada yer alan sağlıkta şiddet içerikli haber ve programlardan etkilenme, bireysel çıkarları için kurallara uygun olmayan istekler, iletişim eksikliği veya yanlış anlamlandırmalar, olayın kendileri için taşıdığı önem ve gelişim hızından kaynaklı etkiler, ekonomik ve psikolojik durumlarını içeren faktörler gergin ortamın ortaya çıkışını tetikleyen faktörler olarak bulgulanmıştır

Recently an increasing tendency to violence, especially towards healthcare  professionals, has been observed. Although the opinion that it is patients that exert violence is  widely held, research has found that relations of patients resort to violence more than patients  themselves, and that violence is often verbal rather than physical.  To arrive at a solution, it is essential to determine the factors which turn the  experiences of both patients and healthcare professionals into problems. Therefore, adopting  an empathetic approach, the study aims to reveal the factors contributing to the formation of  an environment which leads both patients and their relations as well as healthcare  professionals to violence. Within the framework of the study, face-to-face interviews were  done with 15 individuals - 8 healthcare professionals and 7 patients and relations - all of  whom were involved in violent incidents at health centers  either as the doer or the receiver   and were brought to the judicial authorities. The data were evaluated by means of Thematic  Analysis Method, a qualitative research method. During the interviews, the healthcare  professionals were asked questions about their demographic background, working conditions,  level of perceiving patients and patients’ relations, details about the incidents, and factors  triggering violence, whereas the patients and their relations were asked questions about their  demographic background, how the incident occurred, their level of knowledge, how they  perceived the incident, and factors triggering violence.  To conclude, the factors triggering violence can be listed for healthcare professionals as lack  in motivational tools, lack of communication with patients and their relations, managementrelated problems, whereas the list for patients and their relations include factors such as lack  of information about patient-priority and patient rights, the effect of media coverage of violent  incidents in health centers, unlawful demands regarding their self-interest, lack of  communication, misunderstanding, the effects of the incident related to the level of  importance and how fast the incident came to pass, and their economic and psychological  conditions.