KURUMSAL DEĞİŞİM YÖNETİMİ SÜRECİNDE KURUM İÇİ İLETİŞİMİN ROLÜ
THE ROLE OF INTERNAL COMMUNICATION IN THE PROCESS OF CORPORATE CHANGE MANAGEMENT
Yazar: Bartan, Kerem Orhun; Boztepe Taşkıran, Hatun
Dergi: Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Kurumsal Değişim Yönetimi,Kurum İçi İletişim,Değişim Sürecinde Kurum İçi İletişim,Değişime Direnç ; Corporate Change Management,Internal Communication,Resistance To Change,Internal Communication Duringchange

Değişim olgusu, bugünün kurumları tarafından büyük ölçüde kaçınılmaz olarak kabul edilmektedir.Günümüz iktisadi ortamının sürekli değişen koşulları ve yüksek rekabet düzeyi sebebiyle, açık sistemler olarakkabul edilen kurumların, gelecekteki hedeflerini gerçekleştirebilmek üzere sürdürebilir rekabet avantajlarıyaratmaları gerekmektedir. Varlıklarını sürdürmek ve kurumsal amaçlarına başarılı biçimde ulaşmak isteyenkurumların iç ve dış değişim baskılarını stratejik biçimde yönetmesi önem taşımaktadır. Kurumsal değişiminyönetimi sürecinde, değişimi etkileme ve değişimden etkilenme durumu ile karşı karşıya kalan kurum içi hedefkitlelerle olan iletişim kritik bir rol oynamaktadır. Bu nedenle çalışmanın amacı, değişim yönetimi ile kurum içiiletişim arasındaki bağlantıların ortaya konması ve kurumsal değişim yönetimi sürecinde kurum içi iletişiminrolünün açıklanması olarak belirlenmiştir. Türkiye’de özel sektörün önde gelen kuruluşlarının bu husustakiyaklaşımlarını belirlemek üzere, kurumsal iletişim departmanı yetkilileri ile yarı yapılandırılmış görüşme tekniğikullanılarak bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgular, Türkiye’nin önde gelenkurumlarının değişim yönetimi anlayışı ile kurum içi iletişim arasındaki stratejik bağı ve bu bağlamda işlevsel içiletişim fırsatları oluşturmanın değerine işaret etmektedir. Araştırma sonuçlarının, değişim girişimlerinin başarıoranının arttırılması, geliştirilebilir ve sürdürülebilir iletişim temelli kurumsal yapılar oluşturulmasının ardındakidinamiklerin anlaşılması açısından önem arz ettiği dikkat çekmektedir. Ayrıca bu alandaki gelecek tartışmalara vearaştırmalara yönelik öneriler sunulmaktadır

The phenomenon of change is accepted as being inevitable by today's corporations. Due to the fact thatconstantly changing conditions of today’s business environment and its high level of competition, the institutionsregarded as open systems are required to create sustainable competitive advantages to be able to achieve future objectives. It is important to strategically manage the pressures of internal and external change of institutions thatseek to maintain their existence and achieve their corporate objectives. In the process of change management,communication with inner target audiences which can affect change and are also affected by the change plays acritical role. Therefore, the aim of the study is to identify the links between change management and internalcommunication and to explain the role of internal communication in the process of corporate change management.A research was conducted by using the method of the semi-constructed interview with Corporate CommunicationDepartment officials of prominent organizations of the private sector in Turkey to determine their approach to thesubject. Turkey's leading firms' understanding of change management and its strategic link with internalcommunication and the value of establishing functional interior communication opportunities within this contextis indicated by the research findings. It is suggested that the results of the research are important in terms ofunderstanding the dynamics behind increasing success rate of change initiatives and establishing developable andsustainable institutional structures based on communication. Recommendations for future discussions arealsopresented.