Eğitim Kurumlarında Toplam Kalite Uygulamalarını Olumsuz Etkileyen Etmenler
The Negative Factors Affecting Total Quality Applications in Educational Organisations
Yazar: Özdemir, Soner M.
Dergi: Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, Vol. 25 No. 3, 2014
Anahtar kelimeler: quality, total quality management, total quality management in education, factors affecting total quality applications in education. ; kalite, toplam kalite yönetimi, eğitimde toplam kalite yönetimi, eğitimde toplam kalite uygulamalarını etkileyen faktörler

Bu çalışmada, eğitim kurumlarında yada okullarda toplam kalite uygulanmalarını  olumsuz yönde etkileyen faktörler ele alınmıştır. Toplam kalite yönetimi (TKY), temel  olarak bir kurumda ürün veya hizmetlerin sürekli geliştirilmesini, kurum içi ve dışı tüm  müşterilerin istek, beklenti ve memnuniyetlerinin karşılanmasını, alınan kararlara ve  sorunların çözümüne herkesin katılımını, tüm çalışanların sorumluluk üstlenmesini,  sorunlara ve kaliteye odaklı etkin ekip çalışmalarını, çalışanlar arasında etkili ve  samimi iletişimin kurulmasını içeren bir yaklaşımdır.  Toplam kalite uygulamalarına son yıllarda eğitim kurumlarında da göze çarpmaktadır.  Bir çok eğitim kurumunda oldukça başarılı TKY uygulamaları görülürken, buna karşın  bazı eğitim kurumunda The goal of this study is to explore the factors, which hinder the “total quality  applications” in educational organisations particularly in schools. Throughout the  literature, the total quality management has been recognized as an approach to  promote customer satisfaction and continuous improvement in work places. By focusing  on the problem solving and quality-centered work organisation, this approach has been  recognized to enhance the quality of the work through effective collaboration among the  staff who share the common goals and responsibilities and feel the ownership of the  work.  The total quality management literature revealed that there have been some successful  implementations of the TQM approach in educational settings, however, some  researchers explored unsuccessful applications of TQM approach in educational  settings. Drawn from the research results, therekalite, toplam kalite yönetimi, eğitimde toplam kalite yönetimi, eğitimde toplam kalite uygulamalarını etkileyen faktörlerquality, total quality management, total quality management in education, factors affecting total quality applications in education. Tam Metin

The goal of this study is to explore the factors, which hinder the “total quality  applications” in educational organisations particularly in schools. Throughout the  literature, the total quality management has been recognized as an approach to  promote customer satisfaction and continuous improvement in work places. By focusing  on the problem solving and quality-centered work organisation, this approach has been  recognized to enhance the quality of the work through effective collaboration among the  staff who share the common goals and responsibilities and feel the ownership of the  work.  The total quality management literature revealed that there have been some successful  implementations of the TQM approach in educational settings, however, some  researchers explored unsuccessful applications of TQM approach in educational  settings. Drawn from the research results, therekalite, toplam kalite yönetimi, eğitimde toplam kalite yönetimi, eğitimde toplam kalite uygulamalarını etkileyen faktörlerquality, total quality management, total quality management in education, factors affecting total quality applications in education. Tam Metin