MARKA İMAJI VE İTİBARI OLUŞTURMADA HALKLA İLİŞKİLERİN ROLÜ
MARKA İMAJI VE İTİBARI OLUŞTURMADA HALKLA İLİŞKİLERİN ROLÜ
Yazar: Çakmak Karapınar, Derya
Dergi: İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi (İNİF E-Dergi), Vol. 3 No. 1, 2018
Anahtar kelimeler: Marka İmajı,Marka İtibarı,Halkla İlişkiler,Marka Kimliği,Pazarlama

İşletmeler hem tüketicilere hem de kendilerine sağlamışolduğu faydalar nedeniyle ürünlerini belirli marka isimleri ile pazara sunmayıtercih ederler. Ne var ki, markanın sunmuş olduğu faydalardan yararlanabilmekiçin işletmeler markanın tüketiciye sunmuş olduğu maddi unsurlar kadar manevi unsurlarada dikkat etmeli ve bunları özenle oluşturmalıdır. Öncelikli olarak markanınbir kişiliğe sahip olması ve bunu destekleyecek bir itibar ve imaj oluşturması başarılıbir marka yönetiminin anahtarıdır. Pazarlama karması içerisinde bulunanelemanların işletmeyi hedeflediği başarıya ulaştıracak şekilde organizeedilmesinde markanın oluşturmak istediği olumlu imajı destekleyecek görselsunumların ve marka itibarının temeli olan güveni oluşturacak unsurlarınkullanılması gerekmektedir. İşletmenin hem iç hem de dış paydaşları ileiletişimini sağlayan halkla ilişkiler uygulamaları bu noktada ön planaçıkmaktadır. Halkla ilişkileri kullanarak marka imajı ve itibarı oluşturabilenişletmeler, hem hedef pazarlarda rekabet güçlerini artırmakta hem de buöğelerin koruyucu özelliğinden faydalanmaktadır. İşletmelerin başarılı birşekilde marka imajı ve itibarı oluşturması halkla ilişkiler stratejileri vepazarlama faaliyetlerini tüketicilerde tutum ve davranış değişikliği meydanagetirecek şekilde organize etmesine bağlıdır. Markanın manevi değerinioluşturan ve aynı zamanda da markaya maddi değer ve getiri sağlayan unsurlarınorganize edilmesi esnasında işletmeler sunumlarında, uygulamalarında vevaatlerinde tutarlılık sağlamalıdır. İşletmenin paydaşlarına gönderdiğimesajlardaki tutarlılık gün geçtikçe küreselleşen, yaşam koşulları zorlaşan vebenzer çok sayıda ürünün bulunduğu pazarlarda işletmelere pazardaki paylarınıkoruma, varlıklarını sürdürme ve kâr elde etmeye devam etme fırsatısunmaktadır. Yoğun rekabet içeren pazarlarda işletmelerin güçlü bir marka ilerakiplerinden farklılaşması, hem iç hem de dış paydaşlarıyla etkili şekildeiletişim kurarak mesajlarını ulaştırabilmesi ve güven duygusu oluşturabilmesiönemlidir.

İşletmeler hem tüketicilere hem de kendilerine sağlamışolduğu faydalar nedeniyle ürünlerini belirli marka isimleri ile pazara sunmayıtercih ederler. Ne var ki, markanın sunmuş olduğu faydalardan yararlanabilmekiçin işletmeler markanın tüketiciye sunmuş olduğu maddi unsurlar kadar manevi unsurlarada dikkat etmeli ve bunları özenle oluşturmalıdır. Öncelikli olarak markanınbir kişiliğe sahip olması ve bunu destekleyecek bir itibar ve imaj oluşturması başarılıbir marka yönetiminin anahtarıdır. Pazarlama karması içerisinde bulunanelemanların işletmeyi hedeflediği başarıya ulaştıracak şekilde organizeedilmesinde markanın oluşturmak istediği olumlu imajı destekleyecek görselsunumların ve marka itibarının temeli olan güveni oluşturacak unsurlarınkullanılması gerekmektedir. İşletmenin hem iç hem de dış paydaşları ileiletişimini sağlayan halkla ilişkiler uygulamaları bu noktada ön planaçıkmaktadır. Halkla ilişkileri kullanarak marka imajı ve itibarı oluşturabilenişletmeler, hem hedef pazarlarda rekabet güçlerini artırmakta hem de buöğelerin koruyucu özelliğinden faydalanmaktadır. İşletmelerin başarılı birşekilde marka imajı ve itibarı oluşturması halkla ilişkiler stratejileri vepazarlama faaliyetlerini tüketicilerde tutum ve davranış değişikliği meydanagetirecek şekilde organize etmesine bağlıdır. Markanın manevi değerinioluşturan ve aynı zamanda da markaya maddi değer ve getiri sağlayan unsurlarınorganize edilmesi esnasında işletmeler sunumlarında, uygulamalarında vevaatlerinde tutarlılık sağlamalıdır. İşletmenin paydaşlarına gönderdiğimesajlardaki tutarlılık gün geçtikçe küreselleşen, yaşam koşulları zorlaşan vebenzer çok sayıda ürünün bulunduğu pazarlarda işletmelere pazardaki paylarınıkoruma, varlıklarını sürdürme ve kâr elde etmeye devam etme fırsatısunmaktadır. Yoğun rekabet içeren pazarlarda işletmelerin güçlü bir marka ilerakiplerinden farklılaşması, hem iç hem de dış paydaşlarıyla etkili şekildeiletişim kurarak mesajlarını ulaştırabilmesi ve güven duygusu oluşturabilmesiönemlidir.