Yöneticilerin İletişim Tarzı ve Kullandıkları Çatışma Yönetim Stili Arasındaki İlişki / The Relationship between Communication Style of Managers and Conflict Management Style Used by Them
Yöneticilerin İletişim Tarzı ve Kullandıkları Çatışma Yönetim Stili Arasındaki İlişki / The Relationship between Communication Style of Managers and Conflict Management Style Used by Them
Yazar: Karcıoğlu, Fatih; Gövez, Elif; Kahya, Cem
Dergi: Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Vol. 15 No. 1, 2012

Özet: Bu çalışmanın amacı; astların, yöneticilerinin iletişim tarzını algılama şekli ile hemastlar hem de yöneticileri tarafından tercih edilen çatışma yönetim stilini belirlemek ve bunabağlı olarak örgütsel iletişim ile çatışma yönetimi arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmaktır. Buamaçla Erzurum İli'nde faaliyet gösteren biri devlet ve diğeri ise özel hastane çalışanlarınıkapsayan toplam 100 kişi üzerinde bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmada"İletişim Tarzları Ölçeği" ile "Rahim Örgütsel Çatışma Envanteri (ROCI-II)" anket araçlarıkullanılmıştır. Anketlerden elde edilen veriler, SPSS istatistik programı ile analiz edilmiştir.Araştırma sonuçlarına göre; astların, yöneticilerinin iletişim tarzını algılama şekli "değerlendirici- motive edici iletişim tarzı" olarak belirlenmiştir. Hem yöneticiler, hem de astlarıtarafından tercih edilen çatışma yönetim stilinin ise "tümleştirme stili" olduğu görülmüştür.Yapılan korelasyon analizi sonucunda ise astların, yöneticilerinin iletişim tarzı algılama şekliile yöneticilerin tercih ettikleri çatışma yönetim stili arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiyerastlanmamıştır.Anahtar Kelimeler: İletişim Tarzları, Örgütsel İletişim, Çatışma Yönetimi.Abstract: The purpose of this study is to determine the perception way of subordinates withregard to their managers' communication styles and the conflict management style preferredby both subordinates and their managers, and therefore to reveal the relationship betweenorganizational communication and conflict management. With this purpose a research waspracticed on total 100 hospital personnel including employees who work in a public hospitaland a private hospital. In the research, "Communication Styles Scale (CSS)" and "RahimOrganizational Conflict Inventory-II (ROCI-II)" survey instruments were used. Data fromsurveys was analyzed by SPSS statistical program.According to research results, "Evaluator - Motivator Communication Style" wasdetermined as the perception way of subordinates with regard to their managers' communicationstyles. "Integrating Style" was determined as the conflict management style preferred by bothsubordinates and their managers. At the result of correlation analyze, no relation is foundbetween the perception way of subordinates with regard to their managers' communicationstyles and the conflict management style preferred by both subordinates and their managers.Key Words: Communication Styles, Organizational Communication, ConflictManagement.

Özet: Bu çalışmanın amacı; astların, yöneticilerinin iletişim tarzını algılama şekli ile hemastlar hem de yöneticileri tarafından tercih edilen çatışma yönetim stilini belirlemek ve bunabağlı olarak örgütsel iletişim ile çatışma yönetimi arasındaki ilişkiyi ortaya çıkarmaktır. Buamaçla Erzurum İli'nde faaliyet gösteren biri devlet ve diğeri ise özel hastane çalışanlarınıkapsayan toplam 100 kişi üzerinde bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmada"İletişim Tarzları Ölçeği" ile "Rahim Örgütsel Çatışma Envanteri (ROCI-II)" anket araçlarıkullanılmıştır. Anketlerden elde edilen veriler, SPSS istatistik programı ile analiz edilmiştir.Araştırma sonuçlarına göre; astların, yöneticilerinin iletişim tarzını algılama şekli "değerlendirici- motive edici iletişim tarzı" olarak belirlenmiştir. Hem yöneticiler, hem de astlarıtarafından tercih edilen çatışma yönetim stilinin ise "tümleştirme stili" olduğu görülmüştür.Yapılan korelasyon analizi sonucunda ise astların, yöneticilerinin iletişim tarzı algılama şekliile yöneticilerin tercih ettikleri çatışma yönetim stili arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiyerastlanmamıştır.Anahtar Kelimeler: İletişim Tarzları, Örgütsel İletişim, Çatışma Yönetimi.Abstract: The purpose of this study is to determine the perception way of subordinates withregard to their managers' communication styles and the conflict management style preferredby both subordinates and their managers, and therefore to reveal the relationship betweenorganizational communication and conflict management. With this purpose a research waspracticed on total 100 hospital personnel including employees who work in a public hospitaland a private hospital. In the research, "Communication Styles Scale (CSS)" and "RahimOrganizational Conflict Inventory-II (ROCI-II)" survey instruments were used. Data fromsurveys was analyzed by SPSS statistical program.According to research results, "Evaluator - Motivator Communication Style" wasdetermined as the perception way of subordinates with regard to their managers' communicationstyles. "Integrating Style" was determined as the conflict management style preferred by bothsubordinates and their managers. At the result of correlation analyze, no relation is foundbetween the perception way of subordinates with regard to their managers' communicationstyles and the conflict management style preferred by both subordinates and their managers.Key Words: Communication Styles, Organizational Communication, ConflictManagement.