ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞTE PAZARLAMA STRATEJİLERİNİN TÜKETİCİNİN ALGILADIKLARI RİSK VE GÜVENE ETKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞTE PAZARLAMA STRATEJİLERİNİN TÜKETİCİNİN ALGILADIKLARI RİSK VE GÜVENE ETKİLERİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Yazar: Uzunkaya, Tuğba; Yükselen, Cemal
Dergi: Beykent Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 12 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: çevrimiçi alışveriş,pazarlama stratejileri,algılanan risk,güven

Bilişimteknolojilerinde yaşanan gelişmeler, tüketicilerin satın alma karar sürecinietkilemektedir. Teknolojinin tüketicilere sunduğu en önemli avantajlardan biri,çevrimiçi alışveriştir. Çevrimiçi alışveriş, tüketicilere zamandan tasarruf etme,ürün çeşitliliği, ürünleri karşılaştırma, mağazalara göre daha fazla indirim, farklıödeme seçeneği ve teslimatta kolaylık gibi birçok avantaj sunmaktadır. Ancak buavantajların yanı sıra tüketiciler çevrimiçi alışverişte, güvenlik, kalite vefiyat gibi risklerle de karşılaşabilmektedirler. Tüketicilerin algıladığı risk,güven duygusunu ve dolayısıyla satın alma davranışını olumsuz yöndeetkileyebilmektedir. Çalışmanınamacı, pazarlama stratejileri olarak ele alınan ürün pazarlama stratejileri veweb pazarlama stratejilerinin algılanan risk üzerindeki etkisini, algılananriskin tüketici güvenine etkisini incelemek; tüketici güveninin de satın almaeğilimine olan etkisini analiz etmektir. Bu amaçla gerçekleştirilen ve Kocaeli’de18 yaş ve üzeri kullanıcıları kapsayan araştırma neticesinde, tüketicilerinçevrimiçi alışverişte karşılaştıkları ürün pazarlama stratejilerine ilişkinalgıları ne kadar olumlu ise ürünle ilgili fiyat ve kalite riskleri azalmakta;bu riskler azaldıkça ürüne duyulan güven artmakta; söz konusu güven ise satınalma kararını olumlu yönde etkilemektedir. Aynı şekilde, tüketicilerin webpazarlama stratejilerine ilişkin algıları ne kadar olumlu ise, web sitesininkalite ve güvenlik ile ilgili riskleri azalmakta; bu riskler azaldıkça web sitesineduyulan güven artmakta; söz konusu güven ise satın alma kararını olumlu yönde etkilemektedir.

Bilişimteknolojilerinde yaşanan gelişmeler, tüketicilerin satın alma karar sürecinietkilemektedir. Teknolojinin tüketicilere sunduğu en önemli avantajlardan biri,çevrimiçi alışveriştir. Çevrimiçi alışveriş, tüketicilere zamandan tasarruf etme,ürün çeşitliliği, ürünleri karşılaştırma, mağazalara göre daha fazla indirim, farklıödeme seçeneği ve teslimatta kolaylık gibi birçok avantaj sunmaktadır. Ancak buavantajların yanı sıra tüketiciler çevrimiçi alışverişte, güvenlik, kalite vefiyat gibi risklerle de karşılaşabilmektedirler. Tüketicilerin algıladığı risk,güven duygusunu ve dolayısıyla satın alma davranışını olumsuz yöndeetkileyebilmektedir. Çalışmanınamacı, pazarlama stratejileri olarak ele alınan ürün pazarlama stratejileri veweb pazarlama stratejilerinin algılanan risk üzerindeki etkisini, algılananriskin tüketici güvenine etkisini incelemek; tüketici güveninin de satın almaeğilimine olan etkisini analiz etmektir. Bu amaçla gerçekleştirilen ve Kocaeli’de18 yaş ve üzeri kullanıcıları kapsayan araştırma neticesinde, tüketicilerinçevrimiçi alışverişte karşılaştıkları ürün pazarlama stratejilerine ilişkinalgıları ne kadar olumlu ise ürünle ilgili fiyat ve kalite riskleri azalmakta;bu riskler azaldıkça ürüne duyulan güven artmakta; söz konusu güven ise satınalma kararını olumlu yönde etkilemektedir. Aynı şekilde, tüketicilerin webpazarlama stratejilerine ilişkin algıları ne kadar olumlu ise, web sitesininkalite ve güvenlik ile ilgili riskleri azalmakta; bu riskler azaldıkça web sitesineduyulan güven artmakta; söz konusu güven ise satın alma kararını olumlu yönde etkilemektedir.