MOBİL VİRAL İLETİŞİMDE TUTUM, NİYET VE DAVRANIŞLARI ETKİLEYEN UNSURLARIN ÖLÇÜLMESİ: ERZURUM’DA BİR ARAŞTIRMA
MOBİL VİRAL İLETİŞİMDE TUTUM, NİYET VE DAVRANIŞLARI ETKİLEYEN UNSURLARIN ÖLÇÜLMESİ: ERZURUM’DA BİR ARAŞTIRMA
Yazar: Erciş, Aysel; Aydın, Hatice
Dergi: Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Vol. 29 No. 1, 2014
Anahtar kelimeler: Subjective Norm, Behavioral Control, Perceived Cost ; Sübjektif norm, Algılanan Davranışsal Kontrol

İletişim ağlarını kullanarak firmaların ürün, marka ve hizmetleri hakkındaki bilgilerin tüketicilere duyurulmasında kullanılan bir araç olan ağızdan ağıza pazarlama ve internet ortamında gerçekleşen viral pazarlamadan sonra en önemli yenilik mobil viral pazarlamadır. Mobil viral pazarlama, hedef pazarlarda ürün ya da hizmetlerle ilgili mesajların tüketicilere hızlı bir şekilde yayılmasını kolaylaştırmıştır. Bu durum pazarlama uzmanlarının iletişim çabalarında mobil viral pazarlamayı yaygın şekilde kullanmalarına neden olmuştur. Bu yayılmanın hızı tüketicilerin kendilerine gelen mesajları başkalarına göndermeye karşı sergiledikleri tutumlarının olumlu olmasına ve bu mesajları başkalarına iletme niyetinde olup niyeti de davranışa dönüştürmelerine bağlıdır. Ancak viral pazarlamada tutum, niyet ve davranışlarına etki eden birçok faktör vardır.  Bu çalışmada sübjektif norm, algılanan davranışsal kontrol, algılanan maliyet, algılanan fayda ve algılanan memnuniyet gibi faktörlerin gençlerin viral pazarlama tutumlarına; viral pazarlama tutumlarının viral niyetlere ve niyetlerin de viral davranışa etkileri araştırılmıştır. Erzurum merkez ilçede ikamet eden tüketicilere yargısal örnekleme yoluyla anket çalışması yapılmıştır. subjektif norm, algılanan davranışsal kontrol, algılanan fayda ve memnuniyetin viral pazarlama tutumlarına; viral pazarlama tutumlarının viral pazarlama niyetlerine; niyetlerin de viral mesajları gönderme davranışına etkisinin anlamlı olduğu belirlenmiştir.

The mobile viral communication is an important tool that facilitated the speed of spread of messages about products or services among consumers. The speed of this spread of messages depends on the positivity of the attitudes of consumers towards sending the messages which they receive to others, their intentions to convey these messages to others, and their acts of turning such intention to behavior. Therefore, in this study, It is aimed to show whether viral attitudes is describing viral intention and viral intention describing viral behavior.To this end, this study investigated the effects of factors such as subjective norm, perceived behavioral control, perceived cost, perceived usefulness, and perceived satisfaction on the viral marketing attitudes of young people, the effects of their viral marketing attitudes on their viral intentions, and the effects of their intentions on their viral behaviors. Thus, a survey was administered to young people residing in the central district of Erzurum province by convenience sampling. Within the scope of this study's findings subjective norm, perceived behavioral control, perceived cost, perceived usefulness, and perceived satisfaction have a statistically significant effect on the viral marketing attitudes of young people, viral marketing attitudes have a significant effect on viral marketing intentions, and viral intentions have a significant effect on acts of sending viral messages