KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK PROJELERİNİN SOSYAL MEDYA YANSIMALARI: SAMSUNG “DUYAN ELLER” PROJESİ ÖRNEĞİ
SOCIAL MEDIA REFLECTIONS OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROJECTS: SAMSUNG – SAMPLE OF HEARING HANDS PROJECT
Yazar: Gültekin, Metin; Polat, Ahmet Fuat
Dergi: Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, Vol. 7 No. 2, 2019
Anahtar kelimeler: Corporate Social Responsibility,Social Media,Samsung,Hearing Hands Project ; Kurumsal Sosyal Sorumluluk,Sosyal Medya,Samsung,Duyan Eller Projesi

İşletmelervarlıklarını devam ettirebilmek için belirli bir pazara ihtiyaç duyarlar. Pazarkavramı en geniş anlamında bütün sosyo-kültürel bağlantılarıyla ele alındığında“toplum” olarak adlandırılabilir. İşletmeler için toplum, hem kazanç sağlamanınalanıdır hem de kendisinin de içinde hayat bulduğu bir sorumluluk alanıdır. Bunedenle işletmeler, faaliyet gösterdikleri toplumların; kültürlerinden,sorunlarından, ihtiyaçlarından ve değer yargılarından bağımsız hareketedemezler. Bu doğrultuda sosyal sorumluluk faaliyetleri gerçekleştirenişletmeler, bu faaliyetlerini daha çok iletişim araçları vasıtasıyla hedefkitlelerine duyurmaya çalışırlar. Çift yönlü iletişime olanak sağlayan sosyalmedya bu iletişim araçlarının en önemlisi haline gelmiştir. Bu sayedeişletmeler hazırlamış oldukları sosyal sorumluluk projelerini sosyal medyaaracılığıyla topluma duyurarak hem daha fazla erişim (etki ve sorumluluk)sağlayacak hem de çift yönlü etkileşim sayesinde kullanıcıların işletme hakkındakidüşüncelerine kolayca ulaşmış olacaktır. Bu çalışmada, Samsung markasının gerçekleştirmiş olduğu“Duyan Eller” projesinin sosyal medyada yer alan video görüntüsünün etkileşimoranları ve sonuçları, sosyal medyada kampanya video görüntüsüyle etkileşimkuran kullanıcılara uygulanan anket aracılığıyla irdelenmiştir. Sonuç olaraksosyal sorumluluk projelerinin tüketicilerin marka tercihlerini ve imajalgılamalarını etkilediği ve sosyal medyanın etkileşim oranını arttırdığıortaya çıkmıştır.

Businessesneed a specific market to maintain their assets. The concept of market can becalled “society”  when it is consideredin its broadest sense with all its socio-cultural links. For businesses,society is both area of yield and area of responsibility in which it also comesto life. For this reason, businesses, the communities they operate; they cannotact independently of their culture, problems, needs and value judgments. Inthis respect, companies that perform social responsibility activities try toannounce these activities to their target masses through more communicationtools. Social media that enables bidirectional communication has become themost important of these communication tools. In this way, businesses will beable to communicate their social responsibility projects to the society throughsocial media and provide them with more access (influence and responsibility)as well as two-way interaction. In this study, intreaction rates and videoimage on socil media of “Duyan Eller/Hearing Hands” project by Samsung brandexamined through a questionnaire conducted tu users that interact with Projectvideo image on social media. As a result, it was found that socialresponsibility projects affect consumers’ brand preferences and imageperceptions and increase interaciton rate on social media.