Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Kurumsal İtibara Etkisi ve Bir Uygulama
Kurumsal Sosyal Sorumluluğun Kurumsal İtibara Etkisi ve Bir Uygulama
Yazar: Çiftçioğlu, B. Aydem; Gök, Benan
Dergi: Ahi Evran Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Vol. 4 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: İtibar yönetimi,kurumsal sosyal sorumluluk,kurumsal sosyal sorumluluk iletişimi,halkla ilişkiler

Süreçiçerisinde, önceleri şirketler salt amacı daha yüksek kâr elde edereksahiplerini memnun eden kuruluşlar olarak görülmüşlerdir. Bu sebepleçalışanların ve toplumun refahı ikinci planda görülmüştür. Ancak günümüzdeşirketler sadece ekonomik kuruluşlar olarak tanımlanmayıp, sosyal kuruluşlarolarak tanımlanmaktadır. Tüketiciler için sadece bir ürünün-hizmetin maddideğeri ve kalitesi onu satın almak için yeterli kılmamakta satın aldıklarıürünün işletmenin toplum için ne kadar fayda ve ne yaptıklarına bakmakgerekmektedir. Günümüzde başarısı olan işletmeler salt ürün ve hizmetkaliteleriyle değil sosyal profilleriyle de fark yaratmaktadırlar. Küreselleşmeile birlikte rekabetin artmasıyla kalite, fiyat ve hizmet kalitesi kurumlarıbirbirinden farklılaştırıcı unsurlar olmaktan çıkmaktadır. Böyle bir ortamdaişletme itibarı büyük önem kazanmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada, kurumsalsosyal sorumluluğun kurumsal itibarı yaratmadaki yeri ve öneminedeğinilmektedir. Bu araştırma Uludağ Üniversitesi İktisadi İdari BilimlerFakültesi Halkla İlişkiler dersini alan 3. ve 4. sınıf öğrencilerinin kurumsalsosyal sorumluluk ve kurumsal itibar arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıylagerçekleştirilmiştir. Araştırmada kurumsal itibarı belirlemek için kurumsalsosyal sorumluluk uygulamasına sahip bir X kamu bankası seçilmiştir. Sonuçolarak, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibar ile pozitif ilişkiiçerisinde olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışma, gerçekleştirilen sosyalsorumluluk faaliyetlerinin kurum itibarına katkısını ve gelecekteki çalışmalarabu konuda yol gösterecek olması önemli olmaktadır.

Süreçiçerisinde, önceleri şirketler salt amacı daha yüksek kâr elde edereksahiplerini memnun eden kuruluşlar olarak görülmüşlerdir. Bu sebepleçalışanların ve toplumun refahı ikinci planda görülmüştür. Ancak günümüzdeşirketler sadece ekonomik kuruluşlar olarak tanımlanmayıp, sosyal kuruluşlarolarak tanımlanmaktadır. Tüketiciler için sadece bir ürünün-hizmetin maddideğeri ve kalitesi onu satın almak için yeterli kılmamakta satın aldıklarıürünün işletmenin toplum için ne kadar fayda ve ne yaptıklarına bakmakgerekmektedir. Günümüzde başarısı olan işletmeler salt ürün ve hizmetkaliteleriyle değil sosyal profilleriyle de fark yaratmaktadırlar. Küreselleşmeile birlikte rekabetin artmasıyla kalite, fiyat ve hizmet kalitesi kurumlarıbirbirinden farklılaştırıcı unsurlar olmaktan çıkmaktadır. Böyle bir ortamdaişletme itibarı büyük önem kazanmaktadır. Bu bağlamda bu çalışmada, kurumsalsosyal sorumluluğun kurumsal itibarı yaratmadaki yeri ve öneminedeğinilmektedir. Bu araştırma Uludağ Üniversitesi İktisadi İdari BilimlerFakültesi Halkla İlişkiler dersini alan 3. ve 4. sınıf öğrencilerinin kurumsalsosyal sorumluluk ve kurumsal itibar arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıylagerçekleştirilmiştir. Araştırmada kurumsal itibarı belirlemek için kurumsalsosyal sorumluluk uygulamasına sahip bir X kamu bankası seçilmiştir. Sonuçolarak, sosyal sorumluluk faaliyetlerinin kurumsal itibar ile pozitif ilişkiiçerisinde olduğu bulgusuna ulaşılmıştır. Çalışma, gerçekleştirilen sosyalsorumluluk faaliyetlerinin kurum itibarına katkısını ve gelecekteki çalışmalarabu konuda yol gösterecek olması önemli olmaktadır.