Marka Değeri En Yüksek 100 Türk Markasının Sosyal Medya Kullanımları Üzerine Bir İnceleme
An Investigation on the Social Media Usage of the 100 Highest Brand Value on Turkish Brands
Yazar: Uyar, Kumru; Oralhan, Burcu; Bayırbaş, İsmail Vefa
Dergi: Erciyes İletişim Dergisi, Vol. 6 No. 1, 2018
Anahtar kelimeler: Marka Değeri,Sosyal Medya,Sosyal Medya Pazarlaması,Turkey 100 ; Brand Value,Social Media,Social Media Marketing,Turkey 100

İşletmeler, kurumsal performanslarını geliştirmek ve şirketlerini dönüştürmek için sosyalmedya teknolojilerine gittikçe daha fazla önem vermektedirler. Bu çalışma, sosyal medyatakipçi sayıları ve marka değeri arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Günümüzde önemi vepazarlamaya olan katkısı yadsınamaz olan sosyal medya pazarlaması ile ilgili çok sayıdaçalışma bulunmamaktadır. Ayrıca, marka değeri konusu, pazarlama yönetimi için en kritikalanlardan biri olarak ortaya çıkmıştır. Bununla birlikte, konuya yoğun ilgi gösterilmesinerağmen, sosyal medya faaliyetlerinin marka değerine etkilerinin ne olduğuna dair ampirikkanıt yoktur. Literatürde marka değeri ve firmaların sosyal medya takipçi sayıları arasındakiilişkiyi inceleyen bir çalışmaya ulaşılamamıştır. Bu açıdan bu çalışma konuya yeni bir bakışaçısı kazandıracaktır. Bu çalışmada, “Brand Finance” araştırma şirketinin 2017 yılındayayınladığı ve Türkiye’nin en değerli markalarını listelediği “Turkey100” raporunda yeralan 100 şirketin kurumsal sosyal medya hesaplarının incelenmesi ve bu şirketlerin sektörelanlamda sosyal medya kullanımındaki etkinlik derecelerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.Çalışmada, bankacılık ve sigorta, gıda, otomotiv, teknoloji ve bilişim, spor, tekstil, inşaat,ulaşım ve enerji gibi çeşitli 13 ana sektörde faaliyet gösteren ve Turkey100 listesinde yer alanşirketlerin Türkiye merkezli kurumsal Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn vePinterest hesapları ve bu hesaplardaki kullanıcı sayıları incelenmiştir. Elde edilen bulgularagöre araştırmaya konu olan şirketler arasında genel olarak en fazla kullanılan sosyal medyaağının Facebook olduğu görülürken en az kullanılan sosyal medya ağının Pinterest olduğugörülmüştür. Bulgular sektörel olarak incelendiğinde sektörün özelliklerinin ve pazarlamaşekillerinin etkisiyle farklı sektörlerde farklı sosyal mecraların ön plana çıktığı sonucunaulaşılmıştır.

Companies are increasingly advocating social media technologies to transform businessesand improve corporate performance. This study examines the relationship between socialmedia followers and brand value. Nowadays, there are not many studies on social mediamarketing which has an important role and increasing contribution in marketing. Inaddition, the issue of brand value has emerged as one of the most critical areas for marketingmanagement. Nevertheless, there is no empirical evidence of the effects of social mediaactivities on brand value, although there is a strong interest in the issue. Besides, a studyexamining the relationship between brand value and number of social media followers hasnot been reached in the literature. In this respect, this study will give a new perspective tothe subject. The aim of this study is to examine the corporate social media accounts report of100 companies, which are in Turkey’s list of most valuable brands “Turkey 100” publishedby “Brand Finance” research company in 2017, and to determine the degree of efficiencyin the use of social media in sectoral sense of these companies. In the study, corporateFacebook, Twitter, Instagram, Youtube, LinkedIn and Pinterest accounts and the number ofusers in these accounts of the companies, which are in “Turkey 100” list and operating in 13major sectors such as banking and insurance, food, automotive, technology and information,sports, textile, construction, transportation, are examined. According to the findings, it isseen that the most widely used social media network is Facebook, while the least used socialmedia network is Pinterest among the companies surveyed. When the findings are analyzedin terms of sector, it is concluded that different social media have come to the forefront indifferent sectors due to the characteristics of the sector and marketing forms.