Tüketicilerin İnternetten Alışveriş Davranış Tercihlerini Etkileyen Faktörlerin Araştırılması: Kütahya Örneği
Tüketicilerin İnternetten Alışveriş Davranış Tercihlerini Etkileyen Faktörlerin Araştırılması: Kütahya Örneği
Yazar: Şahin, Hasan; Topal, Bayram
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 8 No. 1, 2019
Anahtar kelimeler: E-ticaret,tüketici tercihleri,istatistik analiz

Globalleşendünyamızda şirketler daha iyiye ulaşmak için internet ve bilgi iletişimteknolojilerinden faydalanmak zorunda kalmışlardır. İşletmelerinperformanslarını artırmaları için artık internet ve dolayısı ile elektronikticarete olan ihtiyaçları gün geçtikçe fazlalaşmaktadır. İşletmeler içinmüşterilere ulaşmada, müşteriler için ürünlere ulaşmada internetin kullanımıgiderek daha fazla cazip hale gelmektedir. Bu araştırmanın amacı tüketicilerininternet üzerinden alışveriş yapma davranışları etkileyen faktörleri belirlemektir.Çalışmada tüketiciler arasından gönüllü katılım esasına dayalı tesadüfiyöntemle seçilen 600 kişi üzerinde yapılan bir anket çalışmasından elde edilenveriler istatistik yöntemlerle analiz edilmiştir. Bu bağlamda farklı demografiközelliklere sahip tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapmalarında hangifaktörlerin ne ölçüde etkili olduğu araştırılmıştır. Buna göre erkeklerinternetten alışverişi tercih etmelerinde puan ve promosyon faktörününkadınlara göre daha önemli olduğunu bildirmişlerdir. Gelir düzeyi yüksektüketiciler düşük gelirlilere göre, evliler bekârlara göre internettenalışverişe daha olumlu bakmaktadırlar. İnternette ürün-fiyat karşılaştırmasınınkolaylıkla yapılabilir olması ankete katılanlar tarafından internettenalışverişi tercih etmelerindeki en önemli etken olarak gösterilmiştir. Bunue-ticaret formlarında kullanıcı yorumlarının varlığı ve ürün detaylarınakolaylıkla ulaşabilme imkânı izlemiştir. Yapılan analizlerde tüketicilerininternet üzerinden alışveriş yapma davranışları etkileyen faktörlerincelenmiştir.

Globalleşendünyamızda şirketler daha iyiye ulaşmak için internet ve bilgi iletişimteknolojilerinden faydalanmak zorunda kalmışlardır. İşletmelerinperformanslarını artırmaları için artık internet ve dolayısı ile elektronikticarete olan ihtiyaçları gün geçtikçe fazlalaşmaktadır. İşletmeler içinmüşterilere ulaşmada, müşteriler için ürünlere ulaşmada internetin kullanımıgiderek daha fazla cazip hale gelmektedir. Bu araştırmanın amacı tüketicilerininternet üzerinden alışveriş yapma davranışları etkileyen faktörleri belirlemektir.Çalışmada tüketiciler arasından gönüllü katılım esasına dayalı tesadüfiyöntemle seçilen 600 kişi üzerinde yapılan bir anket çalışmasından elde edilenveriler istatistik yöntemlerle analiz edilmiştir. Bu bağlamda farklı demografiközelliklere sahip tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapmalarında hangifaktörlerin ne ölçüde etkili olduğu araştırılmıştır. Buna göre erkeklerinternetten alışverişi tercih etmelerinde puan ve promosyon faktörününkadınlara göre daha önemli olduğunu bildirmişlerdir. Gelir düzeyi yüksektüketiciler düşük gelirlilere göre, evliler bekârlara göre internettenalışverişe daha olumlu bakmaktadırlar. İnternette ürün-fiyat karşılaştırmasınınkolaylıkla yapılabilir olması ankete katılanlar tarafından internettenalışverişi tercih etmelerindeki en önemli etken olarak gösterilmiştir. Bunue-ticaret formlarında kullanıcı yorumlarının varlığı ve ürün detaylarınakolaylıkla ulaşabilme imkânı izlemiştir. Yapılan analizlerde tüketicilerininternet üzerinden alışveriş yapma davranışları etkileyen faktörlerincelenmiştir.