Dahiliye Kliniklerinde Çalışan Hemşirelerin  Konumlandırma Kullanım Özellikleri
Positioning Usage Features of Nurses Working in Internal Medicine Clinics
Yazar: Çuvalci, Burcu; Hintistan, Sevilay
Dergi: Hacettepe University Faculty of Health Sciences Journal, Vol. 5 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Konumlandırma,Hemşirelik,Profesyonellik,Dahiliye Hemşireleri ; Positioning,Nursing,Professionalism,Internal Medicine Nurses

Özet Amaç: Sonyıllarda sağlık hizmetlerinde olan yenilikler, artan rekabet, tüketicilerinbilinçlenmesi gibi durumlar hizmette bir adım öne geçmeyi, tercih edilen olmayızorunlu kılmaktadır. Farklı olmak ve bu olguyu sağlıklı/hasta bireyin zihnineyerleştirebilmek tercih edilebilir olmayı ve marka olmayı beraberindegetirmektedir. Bu nedenle hizmet, somut delillerle bireye sunulmalı ve zihnindebir konum kazanmalıdır. Bu çalışmanıntemel amacı, “profesyonellik” ilkesinde, dahiliye kliniklerinde çalışan hemşirelerinkonumlandırma kullanım özelliklerini değerlendirmektir.Gereç ve Yöntem:Tanımlayıcı nitelikte olan bu çalışmaTrabzon ilinde bir üniversite hastanesinde, 01-28 Şubat 2015 tarihleri arasındagerçekleştirildi. Araştırmanın evrenini ve örneklemini dahiliye kliniklerindeçalışan 186 hemşire oluşturdu ancak çalışma 170 hemşire ile tamamlandı.Veriler, “Kişisel Bilgi Formu” ve “Konumlandırma Bilgi Formu” kullanılarak toplandı. Araştırma sonucunda eldeedilen veriler sayı, yüzde ve ortalama olarak değerlendirildi.Bulgular: Dahiliye kliniklerinde çalışan hemşirelerin %67.1’i lisans mezunu,%84.1’i klinik hemşiresi ve çalışma süresi 9.0±7.3 yıldır. Hemşirelerin %86.5’i“hastalar tarafından kaliteli hizmet veren bir hemşire olarak hatırlanmakistediğini, %81.2’si “hemşirelik hizmeti sunarken olumlu davranış sergilemeyeözen gösterdiğini” belirtti. Hemşirelerin %77.6’sının “hemşirelik hizmetinin zihinlerde olumlu izler bırakmasıiçin çaba sarf ettiği”, %71.2’sinin “toplumun hemşirelik hizmetine nasılbakması gerektiğini düşündüğü” ve %70.0’inin “hemşirelik hizmetlerine olumluanlamlar yüklemeye çalıştıkları” saptandı. Sonuç: Bu çalışma, dahiliye kliniklerinde çalışan hemşirelerinkonumlandırma özelliklerinin belirlenmesinin ve geliştirilmesinin öneminigösteren temel verileri sağlamaktadır. Bununlabirlikte, ülkemizde hemşirelik mesleğinin konumlanması ve hemşirelerinkonumlandırma özelliklerini değerlendiren daha fazla araştırmalara ihtiyaçvardır.

Objectives:In recent years, innovations in health care services,increasing competition, increasing awareness of consumers necessitate beingpreferred.Beingdifferent and placing this phenomenon in the mind of a healthy/sick individualbrings with it to be preferable and becoming a brand.For this reason, the service must be presented to theindividual with concrete evidence and gain a position in the mind.The main purpose of this study is toevaluate the positioning usage features of nurses working in internalmedicine clinics.Materıalsand Methods:Thisdescriptive study was carried out in a university hospital in Trabzon between    01-28 February 2015.The study's populationand sample consisted of 186 nurses working in internal medicine clinics, butthe study was completed with 170 nurses.Thedata were collected using the "Personal Information Form" and the"Positioning Information Form".The results obtained in the study wereevaluated as number, percentage and mean.Results:67.1% of nurses working in internal medicine clinics haveundergraduate degrees, 84.1% are clinical nurses and the work period is 9.0 ±7.3 years.86.5% of the nurses stated that they wanted to be remembered as"a nurse providing quality service by the patients" and 81.2%"took care to display positive behavior while presenting nursingservice".It was determined that 77.6% of the nurses "strives to leavepositive traces of the nursing service in the minds",71.2% of them"think about what should the community thinks about nursing careservice" and 70.0% of them "try to put positive meanings in nursingservices"Conclusion:This study provides basic evidence of theimportance of identifying and improving the positioning features of nursesworking in internal medicine clinics.However,further research is needed to assess the positioning of the nursing professionin our country and the positioning features of the nurses