BELEDİYELERİN SOSYAL MEDYA KULLANIMLARININ HALKLA İLİŞKİLER MODELLERİ PERSPEKTİFİNDE İRDELENMESİ: TR90 BÖLGESİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA
EXAMINING SOCIAL MEDIA USAGE OF MUNICIPALITIES FROM THE PERSPECTIVE OF PUBLIC RELATIONS MODELS: A RESEARCH ON TR90 REGION
Yazar: Sarıhan, Zekeriya; Özcan Sarıhan, Nazlı
Dergi: Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, Vol. 14 No. 1, 2025
Anahtar kelimeler: Communication Studies ; İletişim Çalışmaları ; Halkla ilişkiler faaliyetleri,Halkla ilişkiler modelleri,Sosyal medya,Belediyeler. ; Public relations activities,Public relations models,Social media,Municipalities.

Günümüzde hem kamu hem de özel sektörde halkla ilişkiler faaliyetleri gün geçtikçe daha anlamlı olmaya başlamıştır. Örgütlerin varlığını devam ettirebilmeleri ve hedef kitlenin anlayışını, ilgisini ve sempatisini çekebilmeleri ancak etkin bir halkla ilişkiler uygulamalarıyla gerçekleştirilebilir. Bugün bilgi ve iletişim teknolojilerinin geldiği nokta halkla ilişkiler uygulama araç ve yöntemlerine yeni bir soluk kazandırmıştır. Örgütler çok daha geniş bir kitleyle doğrudan bir iletişim kurarak tanıma ve tanıtma faaliyetlerini yerine getirdikleri görülmektedir. Çalışma, belediyelerin sosyal medya platformları üzerinden uygulamış oldukları halkla ilişkiler faaliyetlerinin Grunig ve Hunt’ın ortaya koyduğu halkla ilişkiler modellerinden hangilerini ne düzeyde kullandığını ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda araştırmanın evrenini Türkiye’deki belediyeler oluştururken, örneklemini ise TR90 Bölgesinde bulunan belediyeler nüfus ve belediye başkanlarının seçildikleri siyasi parti kriterleri dikkate alınarak Giresun Belediyesi, Gümüşhane Belediyesi ve Trabzon Büyükşehir Belediyesi oluşturmaktadır. Üç belediyenin 01.01.2025-31.03.2025 tarihleri arası resmi X hesaplarından sırasıyla göndermiş oldukları 385, 25, 285 tweet içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda belediyelerin sosyal medya üzerinden uygulamış oldukları halkla ilişkiler faaliyetlerinin halkla ilişkiler modelleri kapsamında basın ajansı/tanıtım ve kamuyu bilgilendirme modelini kullandıkları, çift yönlü asimetrik ve çift yönlü simetrik modellerini ise hiç kullanmadıkları görülmüştür.

In contemporary contexts, public relations activities have gained increasing significance across both the public and private sectors. The sustainability of organizations, as well as their ability to secure the awareness, understanding, and goodwill of their target audiences, largely depends on the implementation of effective public relations strategies and practices. Today, the advancement of information and communication technologies has breathed new life into public relations tools and methods. It is observed that organizations carry out their recognition and promotion activities by establishing direct communication with a much wider audience. The study aims to reveal the extent to which municipalities utilize the public relations models proposed by Grunig and Hunt in their public relations activities implemented through social media platforms. The research population consists of municipalities in Turkey, while the sample consists of municipalities in the TR90 Region: Giresun Municipality, Gümüşhane Municipality, and Trabzon Metropolitan Municipality, based on the criteria of population and the political party from which their mayors are elected. A content analysis was used to examine 385, 25, and 285 tweets sent by three municipalities, respectively, from their official X accounts between January 1, 2025, and March 31, 2025. The analysis revealed that the municipalities employed press agency/promotion and public information models within the scope of their public relations activities implemented via social media, while they did not utilize the two-way asymmetric or two-way symmetric models at all.