HASTANELERDE YALIN YÖNETİM UYGULAMALARI: GÜMÜŞHANE ACİL SERVİSİ DEĞERLENDİRMESİ
HASTANELERDE YALIN YÖNETİM UYGULAMALARI: GÜMÜŞHANE ACİL SERVİSİ DEĞERLENDİRMESİ
Yazar: Aslan, Sevil; Pekcan, Gülşah
Dergi: ERÜ Sağlık Bilimleri Fakültesi Dergisi, Vol. 7 No. 1, 2019
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Hastane,Yalın Yönetim,İsraf,maliyet

Amaç: Çalışmanın temel amacı, sağlık kurumlarında yalın yönetim sisteminin gerekliliğinin incelenmesidir. Gereç ve Yöntem: Gümüşhane Devlet Hastanesi Acil Servis Birimi’ni kapsayan bu çalışmada, gözlem ve yüz yüze görüşme yöntemi kullanılmıştır. Öncelikle, acil servis sorumlusuyla yapılan görüşme ile acil servise 1 yıllık dönemde (2015) yapılan başvuru bilgileri ile birimin iş süreçleri konusunda bilgi alınmıştır. Sonraki süreçte, gözlem tekniğiyle süreçlerin işleyişi ve bir işlemin yapılış süresi tespit edilmiştir. Ayrıca acil servise başvuran bireylerin acil birimine geliş nedenleri incelenerek bu vakalara müdahale sürecindeki değer katmayan (israf) faaliyetler belirlenmiştir. Bulgular: Çalışma sürecinde, hastanenin acil servis hasta kayıt biriminde, tek personelin bulunduğu görülmüştür. Ayrıca acil serviste triyaj alanlarının standartları tam olarak karşılayamadığı ve verimli şekilde kullanılmadığı saptanmıştır. Bunun sonucu olarak triyaj alanları, hasta yakınları ve sağlık problemine uygun triyaj alanında bulunmayan hastalar tarafından gereksiz yere işgal edilmektedir. Ayrıca tanı, tedavi ve kontrol işlemleri aynı triyaj alanında yapıldığından, hastaların muayene öncesi bekleme sürelerinin uzadığı tespit edilmiştir. Sonuç: Çalışma sonucunda acil servisin triyaj sisteminin uygulanmasında çeşitli problemler tespit edilmiştir. Triyaj işlemi, kayıt-kabul birim personeli tarafından hasta şikayeti ve genel görünüme göre yapılmaktadır. Bu sorun, acil servis biriminin triyaj alanlarının uygun şartlarda yapılmasına olanak verecek şekilde genişletilmesi ve yeterli sağlık personeli bulundurulmasıyla çözülebileceği düşünülmektedir.

Amaç: Çalışmanın temel amacı, sağlık kurumlarında yalın yönetim sisteminin gerekliliğinin incelenmesidir. Gereç ve Yöntem: Gümüşhane Devlet Hastanesi Acil Servis Birimi’ni kapsayan bu çalışmada, gözlem ve yüz yüze görüşme yöntemi kullanılmıştır. Öncelikle, acil servis sorumlusuyla yapılan görüşme ile acil servise 1 yıllık dönemde (2015) yapılan başvuru bilgileri ile birimin iş süreçleri konusunda bilgi alınmıştır. Sonraki süreçte, gözlem tekniğiyle süreçlerin işleyişi ve bir işlemin yapılış süresi tespit edilmiştir. Ayrıca acil servise başvuran bireylerin acil birimine geliş nedenleri incelenerek bu vakalara müdahale sürecindeki değer katmayan (israf) faaliyetler belirlenmiştir. Bulgular: Çalışma sürecinde, hastanenin acil servis hasta kayıt biriminde, tek personelin bulunduğu görülmüştür. Ayrıca acil serviste triyaj alanlarının standartları tam olarak karşılayamadığı ve verimli şekilde kullanılmadığı saptanmıştır. Bunun sonucu olarak triyaj alanları, hasta yakınları ve sağlık problemine uygun triyaj alanında bulunmayan hastalar tarafından gereksiz yere işgal edilmektedir. Ayrıca tanı, tedavi ve kontrol işlemleri aynı triyaj alanında yapıldığından, hastaların muayene öncesi bekleme sürelerinin uzadığı tespit edilmiştir. Sonuç: Çalışma sonucunda acil servisin triyaj sisteminin uygulanmasında çeşitli problemler tespit edilmiştir. Triyaj işlemi, kayıt-kabul birim personeli tarafından hasta şikayeti ve genel görünüme göre yapılmaktadır. Bu sorun, acil servis biriminin triyaj alanlarının uygun şartlarda yapılmasına olanak verecek şekilde genişletilmesi ve yeterli sağlık personeli bulundurulmasıyla çözülebileceği düşünülmektedir.