Hastalar ve Yakınlarının Sağlık Çalışanlarına Yönelik Şiddetin Nedenleri Konusunda Görüş ve Tutumlarının Değerlendirilmesi
Evaluation of Patients’ and Their Relatives' Opinions and Attitudes About Violence Against Health Care Workers
Yazar: Özdemir Takak, Sevil; Baydar Artantaş, Aylin
Dergi: Ankara Medical Journal, Vol. 18 No. 1, 2018
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Şiddet,sağlık çalışanı,hasta,hasta yakını ; Violence,healthcare workers,patient,patient’s relative

Amaç: Bu çalışmada Ankara Atatürk Eğitim ve AraştırmaHastanesi’ne başvuran hasta ve hasta yakınlarının sağlık çalışanlarına yönelikşiddet konusundaki görüş ve tutumlarının değerlendirilmesi amaçlanmaktadır.Materyal ve Metot: Çalışma 01 Aralık2016 - 01 Şubat 2017 tarihleri arasında Ankara Atatürk Eğitim ve AraştırmaHastanesi’nde, bu tarihler arasında hastaneye başvuran hasta ve hasta yakınlarıdâhil edilerek yapıldı. 43 sorudan oluşan bir anket sağlık çalışanı olmayangönüllülere yüz yüze görüşme yöntemiyle uygulandı. Bulgular: Çalışmaya katılan 300 kişiden,sağlık çalışanlarına şiddet uygulandığına şahit olan katılımcı sayısı 78 (%26,00),sağlık çalışanlarına şiddet uygulayan katılımcı sayısı ise 37 (%12,33) idi. Ensık uygulanan ve şahit olunan sözel şiddet iken, en sık şiddet uygulanan meslekgrupları doktor (%48,65) ve hemşireler (%40,55); şiddetin en sık uygulandığısağlık kurumu ise devlet hastaneleriydi (%67,60). Katılımcılar, sağlıkçalışanlarına yönelik şiddetin artma sebeplerini, sağlık kurumlarının çokkalabalık olması (%73,00), hasta ve yakınlarının sabırsız olması (%65,00) veşiddet uygulayanların eğitimsizlikleri (%54,30) olarak belirttiler. Sağlıkçalışanlarına yönelik şiddetin nasıl engellenebileceği sorusuna ilk üç sıradaalınan yanıtlar; verilen cezalar caydırıcı olmalı(%56,30), sağlık kurumlarındagüvenlik önlemleri artırılmalı(%53,70) ve halka yönelik eğitimlerverilmeli(%52,70) şeklindeydi. Katılımcıların %52,30’ü sağlık çalışanlarınınbazı durumlarda şiddeti hak ettiğini düşünürken; %6,30’u bir doktorun şiddetgörerek öldürülmesi haberini duyduğunda ‘hak ettiği unsurlar olabilir’ şeklindedüşünmekteydi. Sonuç: Çalışmada katılımcılarınyarısından çoğu sağlık çalışanlarının gördüğü şiddeti bazı durumlarda hakettiğini düşünmekteydi. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddetin nedenleriüzerinde mutlaka detaylı çalışmalar yapılmalı, bu konuda kalitatif çalışmalaraağırlık verilmelidir.

Objectives: In this study, it is aimed to evaluate the opinionsand attitudes of the patients and their relatives admitted to the AnkaraAtatürk Training and Research Hospital on the issue of violence towardshealthcare workers.Materials and Methods: The study wascarried out between 01 December 2016 - 01 February 2017 at Ankara AtatürkTraining and Research Hospital including patients and their relatives admitted tothe hospital between these dates. A questionnaire consisting of 43 questionswas conducted to the volunteers who were not health professionals via face toface interview. Results: Of the 300 respondents, the number of respondents whowitnessed violence against healthcare workers was 78(26.00%); and the number ofrespondents who were engaged in violence towards healthcare workers was 37(12.33%).Verbal violence was most common type both witnessed and practiced. Doctors (48.65%)and nurses (40.55%) were most frequently exposed to violence; state hospitalswere the most frequent violent health institutions (67.60%). According to therespondents, the reasons for the increase in the violence against thehealthcare workers are as follows: the health institutions are very crowded (73.00%),the patients and their relatives are impatient (65.00%) and lack of educationof perpetrators (54.30%). The first three responses to the question of howviolence against healthcare workers can be prevented were: the sentences shouldbe deterrent (56.30%), security measures should be increased in healthinstitutions (5.70%) and public education (52.70%). 52.30 % of the respondentsthink that healthcare workers deserve violence in some cases; 6.30% of themthink that ‘there could be elements he/she deserved' when they heard a newsabout a doctor was killed by violence. Conclusion: More than half of therespondents in the study thought that in some cases healthcare workers deservedviolence. Detailed studies should be done on the causes of violence and should especiallybe focused on qualitative studies.