Acil Servise Tıbbi Nedenlerle Başvuran Yetişkinlerin Hizmeti Tercih Nedenleri: Tek Merkezli Prospektif Çalışma
Reasons to Preference the Service among Adults who Apply to Emergency Departments with Medical Causes: A Single-Center Prospective Study
Yazar: Ulak, Serdar; Nalçacı (akın), Belgin
Dergi: Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, Vol. 15 No. 1, 2023
Anahtar kelimeler: Public Health Nursing ; Halk Sağlığı Hemşireliği ; Acil Servis,Sağlık Hizmeti,Tercih Nedenleri ; Emergency Departments,Health Care,Preference Reasons

Bu çalışmanın amacı, hastane acil servisinin sarı ve yeşil alanlarına tıbbi nedenlerle başvuran 18 yaş üstü bireyler veya yakınlarının tercih nedenlerini ve bu tercihi etkileyen faktörleri incelemektir. Tanımlayıcı türde olan araştırma, bir devlet hastanesi acil servisinin sarı ve yeşil alanlarına başvuran 1107 hasta/yakınının katılımıyla gerçekleştirildi. Araştırmacılar tarafından oluşturulan Acil Servise Tıbbi Nedenlerle Başvuran Yetişkinlerin Hizmeti Tercih Nedenleri Anket Formu ile veriler toplandı. Anket formu sosyo-demografik özellikler, acil servis başvuru özellikleri ve hastane acil servis tercih nedeni alt başlıklarından oluştu. Hastaların daha çok hafta içinde başvuru yaptıkları, başvuru saatlerinin çoğunlukla mesai saatleri dışında olduğu görüldü. Hastaların yarıdan fazlasının ayaktan tedavi gördüğü, büyük bir kısmının daha önceden hastane acil servis hizmeti deneyimi olduğu saptandı. Hastane acil servisi hizmeti tercih nedenleri; çoktan aza doğru, sağlık durumunun algılanan aciliyeti, aile sağlığı merkezleri ve hastane polikliniklerin özelliği, hastane acil servislerinde sunulan sağlık hizmetinin özelliği şeklinde bulundu. Acil servis tercih nedenlerinin çoğunluğunu aile sağlığı merkezleri ve polikliniklerin özelliği ile acil servis hizmetinin niteliği oluşturdu.

This study aimed to examine the reasons and factors affecting the preference of individuals over the age of 18 or their relatives who came to the yellow and green areas of the hospital emergency department for medical reasons. The descriptive study was conducted with the participation of 1107 patients/relatives who applied to the yellow and green areas of a state hospital emergency department. The data were collected by using the questionnaire form Reasons for Preference of the Service by Adults Applying to the Emergency Departments for Medical Reasons, which was developed by the researchers. Questionnaire form consists of sub-themes including socio-demographic characteristics, emergency department admission characteristics and the reason for choosing hospital emergency services. It was observed that patients mostly applied during weekdays, and that the application hours were mostly outside of working hours. It was determined that more than half of the patients received outpatient treatment and that a large portion had previous hospital emergency service experience. The reasons for preferring hospital emergency services were identified, in descending order, as the perceived urgency of the health condition, the characteristics of family health centers and hospital polyclinics, and the characteristics of the health service provided in hospital emergency services. It has been observed that the majority of the reasons for preferring the emergency department were related to the characteristics of family health centers and polyclinics and the quality of the emergency departments.