TURİZM ALANINDA KANO MODELİ KULLANILARAK YAPILMIŞ AKADEMİK ÇALIŞMALARIN BİBLİYOMETRİK ANALİZİ
TURİZM ALANINDA KANO MODELİ KULLANILARAK YAPILMIŞ AKADEMİK ÇALIŞMALARIN BİBLİYOMETRİK ANALİZİ
Yazar: İpkoparan, Begüm; Akbaba, Atilla
Dergi: Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, Vol. 6 No. 7, 2019
Anahtar kelimeler: Kano Modeli,Turizm,Bibliyometrik Analiz,Alanyazın

Akademikalanda turizm her geçen yıl gelişmeye devam eden, yapılan çalışmaların vekatkıların arttığı bir alandır. Farklı araştırma yöntemleri ve modellerininkullanıldığı, birçok farklı konuyu içeren akademik çalışmalar mevcuttur. Buçalışmalarda kullanılan modellerden biri de Kano Modelidir. Farklı disiplinlerde,farklı konularda yapılan çalışmalarda da sıklıkla kullanılan Kano Modeli, 1984yılında Japon Profesör Noriaki Kano tarafından geliştirilmiştir. Kano Modeli;müşteriyi tatmin eden veya müşterinin memnuniyetsizliğine yol açan etmenleriaraştırmayı ve anlamayı, var olan ürün ve hizmetleri müşteri tatmini vememnuniyetsizliği açısından değerlendirmeyi, yeni bir ürün veya hizmetgeliştirirken müşteri görüş ve beklentilerini dikkate almayı gerektiren biryöntemdir. Kano modeli sayesinde büyüyen rekabet ortamında farklılaşma, işletmebünyesinde tasarruf ve gelişme sağlama ve müşterinin beklentilerini karşılamaadına çalışmalar yapılmaktadır.Buçalışma kapsamında uluslararası alanyazınında 2000 yılından itibarenyayınlanan, turizm alanında Kano Modeli kullanılarak yapılmış akademikçalışmalar yazar adı, yayınlandığı dergi, yayın yılı ve uygulama alanlarınagöre sınıflandırılmıştır. Bu çalışmalara ulaşmada Google Akademik, ResearchGate, Science Direct ve Web of Science veri tabanları kullanılmış, bu veritabanlarında ‘kano model tourism’, ‘kano model restaurant’, ‘customersatisfaction tourism’ anahtar kelimeler ile arama yapılmıştır. Yapılan aramalarsonucunda turizm alanında Kano Modeli kullanılarak yapılmış 47 akademik yayınaulaşılmıştır. 

Akademikalanda turizm her geçen yıl gelişmeye devam eden, yapılan çalışmaların vekatkıların arttığı bir alandır. Farklı araştırma yöntemleri ve modellerininkullanıldığı, birçok farklı konuyu içeren akademik çalışmalar mevcuttur. Buçalışmalarda kullanılan modellerden biri de Kano Modelidir. Farklı disiplinlerde,farklı konularda yapılan çalışmalarda da sıklıkla kullanılan Kano Modeli, 1984yılında Japon Profesör Noriaki Kano tarafından geliştirilmiştir. Kano Modeli;müşteriyi tatmin eden veya müşterinin memnuniyetsizliğine yol açan etmenleriaraştırmayı ve anlamayı, var olan ürün ve hizmetleri müşteri tatmini vememnuniyetsizliği açısından değerlendirmeyi, yeni bir ürün veya hizmetgeliştirirken müşteri görüş ve beklentilerini dikkate almayı gerektiren biryöntemdir. Kano modeli sayesinde büyüyen rekabet ortamında farklılaşma, işletmebünyesinde tasarruf ve gelişme sağlama ve müşterinin beklentilerini karşılamaadına çalışmalar yapılmaktadır.Buçalışma kapsamında uluslararası alanyazınında 2000 yılından itibarenyayınlanan, turizm alanında Kano Modeli kullanılarak yapılmış akademikçalışmalar yazar adı, yayınlandığı dergi, yayın yılı ve uygulama alanlarınagöre sınıflandırılmıştır. Bu çalışmalara ulaşmada Google Akademik, ResearchGate, Science Direct ve Web of Science veri tabanları kullanılmış, bu veritabanlarında ‘kano model tourism’, ‘kano model restaurant’, ‘customersatisfaction tourism’ anahtar kelimeler ile arama yapılmıştır. Yapılan aramalarsonucunda turizm alanında Kano Modeli kullanılarak yapılmış 47 akademik yayınaulaşılmıştır.