DANİMARKA, FİNLANDİYA, KORE CUMHURİYETİ VE YENİ ZELANDA E-DEVLET UYGULAMALARI KARŞILAŞTIRMALI ANALİZİ
COMPARATIVE ANALYSIS OF E-GOVERNMENT APPLICATIONS IN DENMARK, FINLAND,THE REPUBLIC OF KOREA AND NEW ZEALAND
Yazar: Çiçek, Melike
Dergi: Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Vol. 34 No. 2, 2024
Anahtar kelimeler: Political Science (Other) ; Siyaset Bilimi (Diğer) ; E-Devlet,E-Devlet Gelişmişlik Endeksi,Karşılaştırmalı Analiz,Erişebilir Hizmetler. ; E-Government,E-Government Development Index,Comparative Analysis,Accessible Services.

Bu çalışma Birleşmiş Milletler (BM) tarafından geliştirilen E-Devlet Gelişmişlik Endeksi (EDGI) kapsamında 2022 yılında ilk dört sırada yer alan Danimarka, Finlandiya, Kore Cumhuriyeti ve Yeni Zelanda’nın e-Devlet uygulamalarını analiz etmektedir. Çalışmada, bu ülkelerin bilgi ve iletişim teknolojilerini kullanarak kamu hizmetlerini sunma yetkinlikleri; kullanıcı dostu arayüzler, erişilebilirlik, veri güvenliği, kişisel veri koruması, yenilikçi çözümler ve vatandaş katılımı gibi temel bileşenler çerçevesinde incelenmiştir. Analiz sonuçları her ülkenin e-Devlet uygulamalarındaki güçlü yönlerini ve geliştirilmesi gereken alanları ortaya koyarak daha etkin, güvenli ve kapsayıcı dijital kamu hizmetleri oluşturulmasına yönelik politika önerileri sunmaktadır. Çalışma, nitel araştırma yöntemleri çerçevesinde betimsel vaka analizi, metin analizi ve kasıtlı yargısal örnekleme teknikleriyle gerçekleştirilmiştir. Sonuçlar göstermektedir ki başarılı e-Devlet uygulamalarında etkinlik, kullanıcı dostu tasarım, veri güvenliği ve vatandaş katılımı öne çıkmaktadır. Ele alınan dört ülke kendi sosyal, ekonomik ve kültürel bağlamlarına uygun çözümler geliştirerek küresel ölçekte dijital yönetişim alanında öncü konumda yer almaktadır. Bu ülkelerin deneyimleri, kamu yönetimini dijitalleştirmek isteyen ülkeler için model teşkil etmekte ve dijital kamu hizmetlerinin vatandaş odaklı bir yaklaşımla daha etkin şekilde sunulmasına katkı sağlamaktadır.

This study analyzes the e-Government applications of Denmark, Finland, the Republic of Korea and New Zealand, which are ranked in the top four in 2022 within the scope of the E-Government Development Index (EDGI) developed by the United Nations (UN). In the study, the competencies of these countries to provide public services using information and communication technologies were examined within the framework of basic components such as user-friendly interfaces, accessibility, data security, personal data protection, innovative solutions and citizen participation. Employing qualitative research methods,the study uses descriptive case analysis, textual analysis, and purposive judgmental sampling techniques. The results show that efficiency, user centered design, data security and citizen participation stand out in successful e-Government applications. The four countries examined are pioneers in the field of digital governance on a global scale by developing solutions appropriate to their own social, economic and cultural contexts. The experiences of these countries constitute a model for countries that want to digitalize public administration and contribute to the more effective delivery of digital public services with a citizen-centered approach. The study concludes with policy recommendations for building more effective, secure, and inclusive digital public services based on the strengths and areas for improvement identified in each case.