YAPISAL EŞİTLİK MODELİ KULLANILARAK YÖNETİCİ DESTEĞİ, ÖRGÜTSEL BAĞLILIK, ÖRGÜTSEL PERFORMANS VE TÜKENMİŞLİK KAVRAMLARI ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN ANALİZİ: KAMU SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA
Analysis of Relationship among Manager Support, Organizational Commitment, Organizational Performance, and Burnout with Structural Equation Model: The Case of Government Sector
Yazar: Emhan, Abdurrahim; Kula, Sedat; Töngür, Aykut
Dergi: Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Vol. 31 No. 1, 2015
Anahtar kelimeler: Yapısal eşitlik modeli, yönetici desteği, örgütsel bağlılık, örgütsel performans, tükenmişlik ; Structural equation model, supervisor support, organizational commitment, organizational performance, burnout

Bu çalışmada Yapısal Eşitlik Modeli kullanılarak, örgütsel bağlılık, örgütsel performans ve tükenmişlik kavramları arasındaki ilişkilerin incelenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca, yönetici desteğinin tükenmişlik ve örgütsel performansa aracı etkisinin (mediatingeffect) olup olmadığı araştırılmıştır. Modeli test etmek amacıyla demografik değişkenler dışında 25 soruluk bir ölçek kullanılmıştır. Bu ölçekler Diyarbakır Vergi Dairesi personeline dağıtılmış, elde edilen ölçeklerden 203’ü kullanılmıştır. Sonuçta, örgütsel bağlılık ile örgütsel performans arasında pozitif doğrusal bir ilişki tespit edilirken, örgütsel bağlılık ve tükenmişlik arasında negatif doğrusal bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Yönetici desteğinin, örgütsel bağlılık ve örgütsel performans arasındaki ilişkiye aracılık yaptığı ancak örgütsel bağlılık ve tükenmişlik arasındaki ilişki üzerinde herhangi bir rolünün olmadığı görülmüştür. Demografik değişkenlerden, kadınların erkeklere göre; yöneticilerin memurlara göre daha çok tükenmişlik içinde oldukları tespit edilmiştir. Ayrıca iş tecrübesi fazla olanların performans algılarının azaldığı görülmüştür.

In this study,using structural equation modeling, the relationships among organizationalcommitment, organizational performance and burnout were investigated. Inaddition, it was aimed to examine whether supervisor support, mediate therelationship between organizational commitment and organizational performance,and between organizational commitment and burnout. In order to test the model,the questionnaire, except for the demographic questions, comprising 25 itemswere delivered to tax office staff working in the province of Diyarbakir, and203 scales were used for further analysis. As a result of this, positive andlinear relationship was found between organizational commitment andorganizational performance. It was also identified negative and linearrelationship between organizational commitment and burnout. Supervisor supportwas found to partially mediate the relationship between organizationalcommitment and organizational performance, but the relationship between burnoutand organizational commitment was not mediated by supervisor support. Inaddition, in terms of the demographic variables effect, women expressed moreburnout level than their male counterparts; in a similar way, managers reportedmore burnout level than regular officers. Finally experienced employeesreported less perception of performance than the other groups.