Müze Pazarlaması Bağlamında Dünyada ve Türkiye’de En Çok Ziyaret Edilen Müzelerin Ziyaretçi Odaklı Web Tasarımları
In the Context of Museum Marketing User Centered Web Design of the Most Visited Museums in the World and Turkey
Yazar: Özarslan, Kübra
Dergi: Erciyes İletişim Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Museum Marketing,Digital Marketing,Marketing Communication,User Centered Design ; Müze Pazarlaması,Dijital Pazarlama,Pazarlama İletişimi,Kullanıcı Odaklı Web Tasarımı

İletişim teknolojilerinin gelişmesi ve yaygınlaşmasıyla birlikte, dijital medya kültürelmirasın sergilendiği alanlar olan müzelerin tanıtımlarında etkin bir araç olarakkullanılmaya başlanmıştır. Sanal ortamın kültürel mirasları paylaşmaya olanaktanıması, müzelere çok büyük fırsat ve olanaklar sunmuştur. Günümüzde pek çok müze,sanal ortamın fırsat ve olanaklarından faydalanarak, ziyaretçilerine ya da potansiyelziyaretçilerine müze hakkında hem güncel veri akışı sağlamakta hem de ziyaretçilereyönelik çeşitli imkânlar sağlamaktadır. Böylece, hem müzelerinin tanıtımlarınıyaparak kültür pazarlamasına katkı yapmakta hem de sanal kültürel içerik üretimiyapmaktadırlar. Web siteleri, dijital medya pazarlamasında önemli bir rol oynamaktadır.Çevrimiçi pazarlama stratejilerine önem veren müzelerin web siteleri, ziyaretçiler içinoldukça kullanışlı imkânlar sağlamaktadırlar. Bu araştırmada, Türkiye’deki müzelerinweb sitelerinin belirlenen belli başlı kriterler konusunda başarılı olup olmadığısorusuna yanıt aranmıştır. Bu doğrultuda, dünyanın en çok ziyaret edilen müzelerininweb siteleri incelenmiş ve bu sitelerin ziyaretçilerine sağladığı kullanışlı uygulamalarıntoplamından bir örnek model ortaya çıkarılmıştır. Bu uygulamalar örnek modelinkriterleri olarak değerlendirilmiştir. Dünyanın en çok ziyaret edilen beş müzesi (LouvreMüzesi, Ulusal Çin Müzesi, Havacılık ve Uzay Müzesi, Metropolitan Sanat Müzesi,Vatican Müzeleri) ile Türkiye’nin en çok ziyaret edilen ilk üç müzesi (Konya MevlanaMüzesi, İstanbul Topkapı Sarayı Müzesi ve İstanbul Ayasofya Müzesi) bu kriterlere göredeğerlendirilmiştir. Araştırmanın sonucuna göre, örneklemde incelenen Türkiye’nin ençok ziyaret edilen üç müzesinin web sitelerinin aynı kriterleri sağlamadığı görülmüştür.Ayrıca, değerlendirilen ölçütlere göre, Louvre Müzesi’nin resmi web sayfasının enbaşarılı web sayfası olduğu görülmüştür. Türkiye’deki en çok ziyaret edilen üç müzeninresmi web sayfalarının ise Louvre Müzesi’sinin ziyaretçilerine dijital olarak sağladığıpek çok imkânı sağlamadığı görülmüştür.

With the development and spread of communication technologies, digital media hasbeen used as an effective tool in the promotion of museums, which are the areaswhere cultural heritage is exhibited. The virtual environment has provided greatopportunities and opportunities for museums to share cultural heritage. Today,many museums benefit from the opportunities and opportunities of the virtualenvironment, provide visitors and potential visitors both the current data flow aboutthe museum and provide various opportunities for the visitors. Thus, they contributeto cultural marketing by promoting their museums and produce virtual culturalcontent. Websites play an important role in digital media marketing. The websitesof the museums, which give importance to online marketing strategies, providevery useful opportunities for the visitors. In this study, it was investigated are themuseums’ websites in Turkey whether successful in some specified criteria. In thiscontext, the websites of the most visited museums of the world have been examinedand a sample model has been created from the sum of the useful applications thatthese sites provide to their visitors. These applications were evaluated as the criteriaof the sample model. The world’s most visited five museums (Louvre Museum, TheNational Museum Of China, National Air and Space Musuem, Metropolitan Museumof Art, Vatican Museums) with Turkey’s most visited top three museums (KonyaMevlana Museum, Istanbul Topkapi Palace Museum and Istanbul Hagia SophiaMuseum were evaluated according to these criteria. According to the survey, threeof Turkey’s most visited museum of websites have been unsuccessful in the samesubjects. The Louvre Museum’s official website is the most successful web pageaccording to the evaluation criteria.