ELEKTRONİK DEVLETTEN MOBİL DEVLETE GEÇİŞ: FIRSATLAR, TEHDİTLER VE UYGULAMA ÖRNEKLERİ
TRANSITION FROM ELECTRONIC GOVERNMENT TO MOBILE GOVERNMENT: OPPORTUNITIES, THREATS AND APPLICATION EXAMPLES
Yazar: Ateş, Hamza; Yavuz, Öznur
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 14 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Transformation,public administration,e-service,e-government,m-government,citizens ; Dönüşüm,kamu yönetimi,e-hizmet,e-devlet,m-devlet,vatandaşlar

Geleneksel devlet anlayışı ile kamuda var olan verimsizlik, hantallık, kırtasiyecilik, işlerin ağır ilerlemesi gibi kavramlar günümüzde bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişimi ve bunun kamu sektörü hizmetlerine uyarlanması ile birlikte azalmaya başlamıştır. Bu hizmet uygulamalarından biri olan ve genel olarak hizmetlerin elektronik ortama taşınması olarak tanımlayabileceğimiz Elektronik Devlet (e-devlet) ile vatandaşlar kamu hizmetlerine yedi gün yirmi dört saat erişim sağlayabilmektedirler. Nasıl ki bilgi ve iletişim teknolojileri sürekli bir gelişim halinde ise etkiledikleri sistemler de bir değişim ve dönüşüm sürecine girmiştir. Bu değişim süreci içerisinde e-devlet te yerini Mobil Devlet (m-devlet) ile paylaşmaya başlamıştır. M-devlet ile artık kamudaki pek çok hizmet, hizmetin üretildiği yerden cep telefonlarımıza, tabletlerimize kadar ulaşmaya başlamıştır. E-devlet ve m-devlet sayesinde kamuda gereksiz formaliteler engellenmiş, zaman ve maliyet kaybı azalmıştır. Bu çalışmanın amacı bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımı ile kamu hizmetlerinde görülen e-devlet ve m-devlet kavramları ile uygulamalarını irdelemektir. Çalışma e-devlet ve m-devlet kavramlarının açıklanması ile başlayarak Türk kamu yönetiminde e-devlet ve m-devlet uygulamalarının işleyişi, iyi uygulama örnekleri, fırsatlar ve tehditler, güçlü ve zayıf yönleri ile zayıf yönlerinin nasıl engellenebileceği konusunda görüşler sunmaktadır.

Concepts such asinefficiency, clumsiness, paperwork, and heavy progress in business with thetraditional understanding of the state have begun to decline with thedevelopment of information and communication technology and its adaptation topublic sector services. The Electronic Government (e-government), which is oneof these service applications and which we can generally define as the move ofservices to the electronic center, provides citizens with access to publicservices for 7 days and 24 hours. Just as information and communicationtechnologies are constantly evolving, the systems they interact with have alsoentered a process of change and transformation. Within this process of change,the e-government began to share its place with the Mobile Government (m-government).With the m-government, now many services in the public are starting to reachour tablets, from where the service is produced to mobile phones. E-governmentand m-government prevented the unnecessary formalities in the public and losttime and cost. The purpose of this study is to examine the concepts ofe-government and m-government and its applications in public services with theuse of information and communication technologies. Starting from thedescription of e-government and m-government concepts, the study presents viewson the functioning of e-government and m- government applications in Turkishpublic administration, examples of good practice, opportunities and threats,strengths and weaknesses and how their weaknesses can be prevented.