BİREY-ÖRGÜT UYUMUNUN İŞ TATMİNİNE ETKİSİNDE YÖNETİCİLERİN İLETİŞİM BECERİLERİNİN ARACILIK ROLÜ: KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA
THE MEDIATING ROLE OF MANAGERIAL COMMUNICATION SKILLS IN THE EFFECT OF PERSON-ORGANİZATİONAL FIT ON JOB SATISFACTION: A CASE STUDY IN HOSPITALITY BUSINESSES
Yazar: Doğan, Yunus
Dergi: Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 24 No. 3, 2023
Anahtar kelimeler: Business Administration ; İşletme ; Person-Organizational Fit,Job Satisfaction,Managerial Communication Skills,Hospitality Businesses. ; Birey-Örgüt Uyumu,İş Tatmini,Yöneticilerin İletişim Becerileri,Konaklama İşletmeleri.

Konaklama işletmelerinde birey-örgüt uyumu, çalışanların bireysel değerleri, hedefleri, beklentileri ve yetenekleri ile işletmenin amaçları, kültürü, politikaları ve gereksinimleri arasındaki uyumu ifade etmektedir. Bu uyumun sağlanması, hem çalışanların tatminini artırırken hem de işletmenin verimliliğini ve başarısını etkileyebilir. Bu iki faktör arasındaki ilişkiyi anlamak, iş performansını artırmak ve çalışanların motivasyonunu güçlendirmek açısından önemlidir. Ayrıca yöneticilerin iletişim becerileri, çalışanlarla etkili iletişim kurma yetenekleri olarak öne çıkmaktadır. Bu kapsamda çalışmanın amacı, Nevşehir ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan personelin birey-örgüt uyumlarının iş tatminine etkisinde yöneticilerin iletişim becerilerinin aracılık rolünü ortaya koymaktır. Bu amaç doğrultusunda Nevşehir ilinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerinde çalışan 394 kişiye ulaşılarak anket tekniği aracılığıyla veriler toplanmıştır. Anket formunda katılımcıların demografik özelliklerine, birey-örgüt uyumlarına, iş tatmini düzeylerine ve yöneticilerin iletişim becerilerine ilişkin ifadeler bulunmaktadır. Yapılan anket çalışması sonucunda elde edilen veriler uygun analiz programları kullanılarak güvenilirlik, geçerlilik, doğrulayıcı faktör analizi ve yapısal eşitlik modellemesi testleri yapılmıştır. Uygulanan bu analizlere göre, birey-örgüt uyumunun iş tatminini pozitif yönde etkilediği ve birey-örgüt uyumunun iş tatminine etkisinde ise yöneticilerin iletişim becerilerinin aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir.

In Hospitality Businesses, Person-Organizational Fit Represents the Compatibility Between Employees' Individual Values, Goals, Expectations, and Abilities, and the Objectives, Culture, Policies, and Requirements of the Organization. Achieving this fit can enhance employee satisfaction while also impacting the efficiency and success of the organization. Understanding the relationship between these two factors is crucial for improving job performance and enhancing employee motivation. Additionally, the communication skills of managers stand out as the ability to communicate effectively with employees. In this context, the aim of this study is to reveal the mediating role of managerial communication skills in the impact of person-organizational fit on job satisfaction among employees in hospitality businesses operating in Nevşehir province. To achieve this goal, data were collected through a survey technique from 394 employees working in hospitality businesses in Nevşehir. The survey questionnaire included statements related to participants' demographic characteristics, person-organizational fit, job satisfaction levels, and managerial communication skills. The data obtained from the survey were subjected to reliability, validity, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling tests using appropriate analysis software. According to the results of these analyses, it was found that person-organizational fit positively influences job satisfaction, and the mediating role of managerial communication skills in the impact of person-organizational fit on job satisfaction was confirmed.