SAĞLIK SEKTÖRÜNÜN TEMEL AKTÖRLERİ OLAN HASTANELERDE REKABET STRATEJİLERİNİN KALİTEYE ETKİSİ
SAĞLIK SEKTÖRÜNÜN TEMEL AKTÖRLERİ OLAN HASTANELERDE REKABET STRATEJİLERİNİN KALİTEYE ETKİSİ
Yazar: Doğan, İnci Fatma; Bakan, İsmail; Hayva, Sakine
Dergi: Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 16 No. 62, 2017
Anahtar kelimeler: Rekabet Stratejileri,Kalite,Sağlık Sektörü

Buçalışmada Kahramanmaraş’ta faaliyet gösteren kamu ve özel hastanelerininrekabet stratejileri ile kalite düzeyleri arasında bir ilişki olup olmadığıaraştırılmıştır. Bir başka ifadeyle hastanelerde uygulanan farklılaştırma,maliyet liderliği veya odaklanma stratejilerinin hastanelerin kalitesiüzerindeki etkisi incelenmiştir. Çalışmanın evrenini Kahramanmaraş ilindebulunan 2 kamu hastanesi ile 2 özel hastanede görev yapan sağlık personelioluşturmaktadır. Bu hastanelerde çalışan üst ve orta düzey yöneticiler, doktorve hemşireler ile birim sorumluları pozisyonunda olan 744 sağlık personelineanket uygulanmak istenmiştir. Anket uygulanmasına ilişkin tabakalı örneklemyöntemi uygulanmak istenmiş ancak Sağlık Bakanlığı’ndan gerekli izinlerinalınması, yoğun çalışma temposu, anket doldurmaya isteksizlik gibi çeşitlisorunlar nedeniyle sadece anket doldurmayı kabul eden 214 sağlık personelindentesadüfi örneklem yöntemiyle çalışma verileri elde edilmiştir. Çalışmada,anketin güvenilirliği Cronbach Alpha değerlerine göre hesaplanmış ve sonuçlar%95’lik güven aralığında, p<0.05 anlamlılık düzeyinde çıkmıştır. Araştırmadatoplanılan veriler SPSS paket programı aracılığıyla analiz edilmiş, regresyonanalizi kullanılmıştır. Çalışmada elde edilen bulgulara göre hastanelerinkalite düzeyleri ile uygulanan rekabet stratejileri arasında korelasyon analizisonucunda istatistiksel olarak anlamlı ilişkilerin bulunduğu tespit edilmiştir.Yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre de maliyet liderliği, farklılaştırmave odaklanma olmak üzere rekabet stratejilerinin tüm kalite boyutları üzerindeanlamlı, pozitif etkiye sahip olduğu görülmüştür. Regresyon analizi sonuçlarınagöre kalite boyutları üzerinde katkısı en fazla olan rekabet stratejisi toplammaliyet liderliği stratejisidir. Özellikle insan kaynakları yönetim boyutlarıüzerinde maliyet liderliği stratejisinin etkisi diğer rekabet stratejilerinekıyasla oldukça fazladır.

Buçalışmada Kahramanmaraş’ta faaliyet gösteren kamu ve özel hastanelerininrekabet stratejileri ile kalite düzeyleri arasında bir ilişki olup olmadığıaraştırılmıştır. Bir başka ifadeyle hastanelerde uygulanan farklılaştırma,maliyet liderliği veya odaklanma stratejilerinin hastanelerin kalitesiüzerindeki etkisi incelenmiştir. Çalışmanın evrenini Kahramanmaraş ilindebulunan 2 kamu hastanesi ile 2 özel hastanede görev yapan sağlık personelioluşturmaktadır. Bu hastanelerde çalışan üst ve orta düzey yöneticiler, doktorve hemşireler ile birim sorumluları pozisyonunda olan 744 sağlık personelineanket uygulanmak istenmiştir. Anket uygulanmasına ilişkin tabakalı örneklemyöntemi uygulanmak istenmiş ancak Sağlık Bakanlığı’ndan gerekli izinlerinalınması, yoğun çalışma temposu, anket doldurmaya isteksizlik gibi çeşitlisorunlar nedeniyle sadece anket doldurmayı kabul eden 214 sağlık personelindentesadüfi örneklem yöntemiyle çalışma verileri elde edilmiştir. Çalışmada,anketin güvenilirliği Cronbach Alpha değerlerine göre hesaplanmış ve sonuçlar%95’lik güven aralığında, p<0.05 anlamlılık düzeyinde çıkmıştır. Araştırmadatoplanılan veriler SPSS paket programı aracılığıyla analiz edilmiş, regresyonanalizi kullanılmıştır. Çalışmada elde edilen bulgulara göre hastanelerinkalite düzeyleri ile uygulanan rekabet stratejileri arasında korelasyon analizisonucunda istatistiksel olarak anlamlı ilişkilerin bulunduğu tespit edilmiştir.Yapılan regresyon analizi sonuçlarına göre de maliyet liderliği, farklılaştırmave odaklanma olmak üzere rekabet stratejilerinin tüm kalite boyutları üzerindeanlamlı, pozitif etkiye sahip olduğu görülmüştür. Regresyon analizi sonuçlarınagöre kalite boyutları üzerinde katkısı en fazla olan rekabet stratejisi toplammaliyet liderliği stratejisidir. Özellikle insan kaynakları yönetim boyutlarıüzerinde maliyet liderliği stratejisinin etkisi diğer rekabet stratejilerinekıyasla oldukça fazladır.