Kriz İletişimi Bağlamında Sosyal Medyada Siyasal İletişim
Political Communication on Social Media in the Context of Crisis Communication
Yazar: Böyük, Mustafa
Dergi: Intermedia International E-journal, Vol. 12 No. 22, 2024
Anahtar kelimeler: Communication Technology and Digital Media Studies ; İletişim Teknolojisi ve Dijital Medya Çalışmaları ; Social Media Studies ; Sosyal Medya Çalışmaları ; New Media ; Yeni Medya ; Siyasal İletişim,Sosyal Medya,Kriz İletişimi,X,Dijital Medya ; Political Communication,Social Media,Crisis Communication,X,Digital Media

Dijital çağda iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, siyasal iletişim alanında köklü değişimlere yol açmıştır. Sosyal medya platformları, siyasi aktörlerin ve kurumların mesajlarını geniş kitlelere hızlı ve doğrudan iletmelerine olanak tanırken, kriz dönemlerinde kriz iletişiminin dinamiklerini kökten değiştirmektedir. Bu çalışma, sosyal medyanın kriz iletişimindeki rolünü ve siyasal iletişim süreçlerine etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu'nun Instagram erişim kısıtlaması sürecinde X (Twitter) platformunda sürece dair açıklamaları içerik analizi yöntemi kullanılarak, kriz iletişim stratejileri değerlendirilmiştir. Araştırma kapsamında, 2-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Bakan Uraloğlu'nun X platformunda paylaştığı 10 adet tweet incelenmiştir. İçerik analizi için oluşturulan kodlama çerçevesi, mesajın teması, duygu durumu, kullanılan dil, hedef kitle, etkileşim türü ve kriz yönetimi stratejileri gibi kategorileri içermektedir. Bu sayede, paylaşımların tematik ve duygusal özellikleri, iletişim stratejileri ve hedef kitleye ulaşma düzeyi detaylı bir şekilde analiz edilmiştir. Paylaşımlarda bilgilendirme, savunma, çözüm arayışı, uyarı ve iş birliği çağrısı gibi kriz iletişim stratejilerinin sıklıkla kullanıldığı tespit edilmiştir.

The rapid advancements in communication technologies in the digital age have led to profound changes in the field of political communication. Social media platforms enable political actors and institutions to convey their messages quickly and directly to large audiences, fundamentally altering the dynamics of crisis communication during times of crisis. This study aims to examine the role of social media in crisis communication and its effects on political communication processes. In this context, the statements made by the Minister of Transport and Infrastructure, Abdulkadir Uraloğlu, on the X (Twitter) platform during the Instagram access restriction process are evaluated through content analysis to assess crisis communication strategies.The research analyzes ten tweets shared by Minister Uraloğlu on the X platform between August 2 and August 10, 2024. The coding framework developed for content analysis includes categories such as the theme of the message, emotional tone, language used, target audience, types of interaction, and crisis management strategies. This approach allows for a detailed analysis of the thematic and emotional characteristics of the posts, communication strategies, and the level of outreach to the target audience. It has been determined that crisis communication strategies such as information dissemination, defense, problem-solving efforts, warnings, and calls for cooperation are frequently employed in the posts.