Kriz Yönetimi ve Hermeneutik
Crisis Management and Hermeneutics
Yazar: Temir, Erkam
Dergi: Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 20 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Public Relations,Crisis Management,Hermeneutic,Perception,review ; Halkla İlişkiler,Kriz Yönetimi,Hermeneutik,Algı,yorum

Kriz yönetimidâhilinde yapılan bazı basın açıklamalarının, basın toplantılarının, sosyalmedya üzerinden yapılan açıklamaların vb. krizi avantaja çevirmenin aksine krizsürecini uzattığı ve etkisini arttırdığını gözlemlemek mümkündür. Makalenin anakonusu kriz yönetimi sürecinin iyi planlanamamasının ve iyi yürütülememesinintemelinde yatan büyük gerçekliklerden birinin yanlış kurgulanmış iletişimstratejileri olduğu ve bununla birlikte ortaya çıkan entropinin ve yanlışalgının nedeninin hermeneutik problemler olduğu varsayımıdır.Anlatılmak istenen“gerçek” ve verilmek istenen mesajla birlikte, algılanan gerçek ve alınan mesajarasındaki temel farklılık; kolektif paradigmanın ve algının dönüşmesinde,krizin büyümesinde ve yaygınlaşarak yapısallaşmasındaki en temel etki vedinamik olarak karşımıza çıkmaktadır. Henüz kriz başlangıç sürecinde ikenyapılan basın açıklamaları, basın toplantıları vb. uygulamalarda yanlışkurgulanan cümleler, objeler vb. unsurlar temel hermeneutik problemlerindoğmasına ve algının yönetilememesine neden olmakta ve krizi önü alınamayan birsüreç haline dönüştürmektedir. Sonuç olarakhermeneutik algı, birçok krizin temelinde bulunan, arzu edilmeyen bir şekildeanlamlandırmaya bağlı olarak gelişip büyüyen krizin yarattığı etkinin temelsebeplerinden birisi ve en önemlisi olarak açıklanabilir. Bu nedenle ilkbölümde hermeneutik kavramı üzerinde durulmuş ve ikinci bölümde hermeneutik vekriz yönetimi olgusu yaşanmış örnekler ile değerlendirilmiştir.

It is possible to observe crisis periods during whichpublic statements, press conferences and statements that are made on the socialmedia make the crises period longer and increase its effects instead of turningit into an opportunity throughout the management of the crisis. The main ideaof the article is the assumption that one of the biggest realities as anunderlying reason of not planning and conducting the crisis management in abetter way is the wrongly fictionalized communication strategy and the reasonbehind the entropy and misperception coming as a result of it is thehermeneutic problems.  The main difference between what is presented and whatis perceived as reality and a message seems to be the basic effect and adynamic that plays a role on the transformation of the collective paradigm,growing of the crisis and becoming a more common and structuralized concept.Sentences or objects that are wrongly made in the public statements and pressconferences at the very beginning of the crisis management period causehermeneutic problems and prevent the perception leading so that it transformsthe crisis into an inevitable process.Hermeneutic perception can be explained as the mostimportant and basic reason of the effects that the crisis creates which can befound on the basis of many crises and undesirably grows based on the meaningattached. For this reason; in the first section hermeneutic is focused and inthe second section both hermeneutic and crisis management are evaluated by reallife examples.