YEŞİL HİZMET İNOVASYONU: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE KALİTATİF BİR ARAŞTIRMA
GREEN SERVICE INNOVATION: A QUALITATIVE RESEARCH IN THE BANKING INDUSTRY
Yazar: Kırbaşlı, Minire; Avunduk, Zehra Binnur
Dergi: Yönetim Bilimleri Dergisi No. Özel Sayı, 2022
Anahtar kelimeler: Green Innovation,Banking Sector,Qualitative Research. ; Yeşil inovasyon,Bankacılık sektörü,Kalitatif araştırma

Küresel ısınmayla birlikte ortaya çıkan iklim değişikliğinin dünyadaki doğal kaynakları tehdit etmesini önlemek amacıyla yeşil inovasyon son dönemde işletmeler için önemli bir araç haline gelmiştir. Çevresel kaynakların bilinçsiz tüketimi ve kirletilmesi hususu çeşitli tarafları özellikle ilgilendiren hızlı ekonomik ve endüstriyel gelişme tarafından tetiklenmektedir. Finansal kurumların da nicelik ve nitelik açısından ekonomik kalkınma ve büyüme üzerinde etkisi olması nedeniyle mevcut bankacılık sektörünün sürdürülebilir bir ortamın belirlenmesinde önemli bir role sahip olduğu açıkça ifade edilebilir. Modern ekonomilerde, hizmet işletmeleri, yaratılan değerin çoğunu oluşturmaktadır ancak bununla birlikte inovasyon araştırmalarında daha çok imalat sektörüne yönelik ar-ge, fikri mülkiyet, çığır açan teknolojilerin icadı gibi konulara ağırlık verilmektedir. Ekonomik büyüme ve sürdürülebilirlik açısından önem arz eden hizmet işletmelerinin sürekli olarak yeni fikirler üretip uygulayarak nasıl geliştiği akademik yayınlarda genellikle gözden kaçırılmaktadır. Bu nedenle literatürde hizmet sektöründe inovasyon alanında boşluk bulunmaktadır. Özellikle yeşil hizmet inovasyonu ise yeni gelişen bir alandır. Dolayısıyla mevcut çalışma literatürdeki niş bir alana hitap ettiğinden yenilikçi ve özgün bir değere sahiptir.Bu çalışmada, yeşil hizmet inovasyonu bankacılık sektöründe kalitatif araştırma yöntemiyle incelenmektedir. Garanti BBVA, dünya genelinde kurumsal firmaların sürdürülebilirlik performansının değerlendirildiği en prestijli platformlardan biri olan Dow Jones Sürdürülebilirlik Gelişmekte Olan Piyasalar Endeksi’ne yedi yıl üst üste Türkiye’de dâhil olan tek şirkettir. Bu nedenle çalışmada, vaka analizine örnek olarak, Garanti BBVA seçilmiştir. Araştırmada derinlemesine mülakat tekniği ve kamuya açık raporlardan yararlanılmıştır. Mevcut kalitatif çalışma, Türkiye’de yenilikçi yeşil bankacılık alanındaki bu araştırma boşluğunu doldurmak için bilgi birikimine katkıda bulunmakta ve buna ek olarak, sürdürülebilir kalkınma için yeşil yenilikçi bankacılık alanında gelecekteki araştırmaların önünü açmaktadır.

Green innovation has recently become an essential tool for businesses to prevent climatechange, which arises with global warming, from threatening natural resources in theworld. The unconscious consumption and pollution of environmental resources aretriggered by rapid economic and industrial development. The current banking sector hasan essential role in determining a sustainable environment since financial institutionsalso impact economic development and growth in terms of quantity and quality.In modern economies, service businesses account for most of the value created, butinnovation research focuses more on manufacturing industry-oriented R&D, intellectualproperty, and the invention of groundbreaking technologies. Academic publications oftenoverlook how service businesses, which are essential for economic growth andsustainability, constantly develop and implement new ideas. For this reason, there is agap in the field of innovation in the service sector in the literature. In particular, greenservice innovation is an emerging field. Therefore, the present study has an innovativeand original value as it addresses a niche area in the literature.This study examines green service innovation in the banking sector with a qualitativeresearch method. Garanti BBVA is the merely company in Turkey that has been includedin the Dow Jones Sustainability Emerging Markets Index, one of the most prestigiousplatforms for evaluating the sustainability performance of corporate firms worldwide,for seven consecutive years. For this reason, Garanti BBVA was chosen as an exampleof case analysis in this study. In-depth interview techniques and publicly availablereports were used in the research. To fill this research lacuna in Turkey's innovativegreen banking field, the present qualitative study contributes to the body of knowledge.In addition, it paves the way for future research in green innovative banking forsustainable development.