Covid-19 Sürecinde Sağlık Çalışanlarının Algıladıkları Sosyal Desteğin Duygusal Tükenme Üzerindeki Etkisi
The Effect of Perceived Social Support by Healthcare Professionals on Emotional Exhaustion during the Covid-19 Process
Yazar: Özkan, Egehan; Yeşilırmak, Seray; Yılık, Pelin
Dergi: Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Vol. 23 No. 4, 2022
Anahtar kelimeler: Tükenmişlik,Duygusal tükenme,sosyal destek,covid 19 ; Exhaustion,emotional exhaustion,social support,covid 19

Dünyayı 2019 yılından bu yana hızla etkisi altına alan Covid-19 pandemisi, insan sağlığı üzerinde ciddi etkiler bırakmasının yanı sıra insanların psikolojik açıdan da olumsuz etkilenmelerine neden olmaktadır. Özellikle salgın sürecinde sağlık çalışanlarının ağırlaşan çalışma koşullarına bağlı olarak duygusal olarak tükenmiş hissettikleri ve bu durumdan yalnızca kendilerinin değil çalışma arkadaşları, sosyal çevreleri ve aile yaşantılarının da etkilediği görülmektedir. Bu çalışmada, Covid-19 pandemi sürecinde sağlık çalışanlarının yöneticilerinin ve çalışma arkadaşlarının sağladığı sosyal desteğin ağırlaşan çalışma koşullarında duygusal tükenme üzerindeki etkileri incelenmektedir. Kaynakların Korunması Teorisine bağlı olarak Covid-19 pandemi sürecinde sağlık çalışanlarının algıladıkları sosyal desteğin duygusal tükenme ile ilişkisinin araştırılmasını amaçlayan bu çalışmada, Ankara’da faaliyet gösteren özel bir hastanenin sağlık personeli araştırma evreni olarak seçilmiştir. Bu süreçte psikolojik olarak en çok etkilenen meslek grubu olduğu düşünülen sağlık çalışanlarının yaşadıkları zorlukları azaltmada iş ortamından kaynaklanan sosyal destek faktörlerinin etkileri açığa çıkarılarak alana katkı sağlanması planlanmıştır. Araştırmanın bulguları, sağlık çalışanlarının algıladıkları sosyal destek düzeyi kapsamında yönetici desteğinin ve çalışma arkadaşlarının desteğinin Covid-19 pandemi sürecinde duygusal tükenme düzeylerini azalttığını göstermiştir.

The Covid-19 pandemic, which has been rapidly affecting the world since 2019, not only has serious effects on human health, but also causes people to be adversely affected psychologically. Especially during the epidemic, it is seen that healthcare professionals feel emotionally exhausted due to the aggravating working conditions, and this situation affects not only themselves but also their colleagues, social environment, and family life. In this study, the effects of social support provided by managers and colleagues of healthcare professionals on emotional exhaustion in aggravated working conditions during the Covid-19 pandemic are examined. In this study, which aims to investigate the relationship between the perceived social support of healthcare professionals and emotional exhaustion during the Covid-19 pandemic, depending on the Theory of Conservation of Resources, the health personnel of a private hospital operating in Ankara was chosen as the research universe. The findings of the study showed that the support of the manager and the support of colleagues within the scope of the level of social support perceived by the healthcare professionals decreased the emotional exhaustion levels during the Covid-19 pandemic process.