Özel Ve Kamu Hastanelerinde Çalışan Tıbbi Sekreterlerin İş Doyumu Ve Örgütsel Güven Düzeylerinin Karşılaştırılmasına Yönelik Bir Alan Çalışması
Comparasion Of Working In Private And Public Hospitals Of Medical Secretary Employee Job Satisfaction And Organizational Trust Levels
Yazar: Semercioğlu, Serhat; Tengilimoğlu, Dilaver; Semercioğlu, Melike Güzin
Dergi: Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, Vol. 1 No. 4, 2014
Anahtar kelimeler: Medical Secretary, Job Satisfaction, Organisational Trust ; Tıbbi Sekreter, İş Doyumu, Örgütsel Güven

Bu araştırmanın amacı, özellikle  birbirinden farklı stratejilerle yönetilen özel ve kamu hastanelerinde  çalışan farklı branşlardaki, farklı tecrübeye sahip tıbbi sekreterlerin,  iş doyum düzeylerinin ve bağlı oldukları örgütlere karşı duydukları  güven ya da güvensizlik düzeylerinin karşılaştırılmasıdır. Araştırma,  Ankara'da faaliyet gösteren 4 özel ve 4 kamu hastanesinde  gerçekleştirilmiştir. Bu çalışma, hastanelerin poliklinik, klinik,  laboratuar, idari bilimler, yönetici sekreterliği ile diğer sekreterlik  branşında çalışan 111 sekreter ile yürütülmüştür. Araştırma sonrasında  elde edilen bulgulara göre, iş doyumu algısında cinsiyet, bulunduğu  kurumda çalışma süresi ve medeni durum değişkenlerine göre istatistiksel  olarak anlamlı bir farklılık gözlenmiştir. Kurum, yaş ve iş hayatında  çalışma süresi değişkenlerine göre istatistiksel olarak anlamlı bir  farkın olmadığı görülmüştür. Örgütsel güven algısında cinsiyet,  bulunduğu kurumda çalışma süresi, çalışılan bölüm, eğitim durumu, mezun  olunan eğitim alanı, çalışma statüsü ve medeni durum değişkenlerine göre  istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık gözlenmiştir. Yaş ve iş  hayatında çalışma süresi değişkenlerine göre istatistiksel olarak  anlamlı bir farkın olmadığı görülmüştür. Ayrıca iş doyumu ve örgütsel  güven arasında pozitif bir ilişki olduğu ortaya çıkmıştır.

The aim of the study is to find out and compare the levels of trust and distrust towards the organizations that they belong to, as well as the levels of job satisfaction among medical secretaries from various branches and working at private and public hospitals which are particularly managed by varying strategies. The research study has been carried out at 4 private and 4 public hospitals in Ankara. The study has been carried out with the participation of 111 secretaries, who work at polyclinics, clinics, laboratories, administrative units and executive secretaries, as well as those from other branches. Findings revealed that job satisfaction perception was different according to gender, work duration in organization, working department, graduated department and martial status. However, organisation, age, work duration in business sector ande educational background does not statistical important. Findings revealed that organisational trust was different according to gender, work duartion in organization, working department, educational background, graduated department, work status and martial status . Age and work duration were not different according to statistical results. Morever, there was a positif relatioanship between job satisfaction and organisational trust. In the light of this study, there are some suggestions about the perception of medical secretaries who work either in public or private hospitals on job satisfaction and organisational trust.