hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİCİLERİNİN TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ ALGILARININ BELİRLENMESİ
SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİCİLERİNİN TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ ALGILARININ BELİRLENMESİ
Yazar: Biçer, İsmail; Ömürgönülşen, Mine
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 3, 2019
Anahtar kelimeler: Sağlık kurumları,tedarik zinciri yönetimi,sağlık kurumlarında tedarik zinciri yönetimi,sağlık yöneticileri

Sağlık hizmetlerinin kendine has özellikleri (hatanın tolere edilememesi, stoklanamaz olması, hizmetin üretildiği an tüketilmesi gerekliliği, uzmanlaşma seviyesinin yüksek olması, ikamesinin olmaması vb.) göz önüne alındığında girdilerin eksikliği hizmetin aksamasına sebep olmaktadır ve telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurmaktadır. Bu çalışmanın amacı sağlık kurumlarında görev yapan yöneticilerin tedarik zinciri yönetimindeki algılarının belirlenmesidir. Bu çalışmada 112 sağlık yöneticisinden elde edilen veriler analiz edilmiştir. Çalışma kapsamında anket yöntemi ile demografik veriler elde edilmiş, t-Testi ve Tek Yönlü ANOVA testleri de yapılmıştır. Çalışma sonucunda sağlık yöneticilerinin en çok tedarik zinciri esnekliğini önemsedikleri saptanmıştır. Tedarik zinciri entegrasyonu en düşük ortalama puanı alarak yöneticiler arasında önem sırası en sonda olan konu olarak saptanmıştır.

Sağlık hizmetlerinin kendine has özellikleri (hatanın tolere edilememesi, stoklanamaz olması, hizmetin üretildiği an tüketilmesi gerekliliği, uzmanlaşma seviyesinin yüksek olması, ikamesinin olmaması vb.) göz önüne alındığında girdilerin eksikliği hizmetin aksamasına sebep olmaktadır ve telafisi mümkün olmayan sonuçlar doğurmaktadır. Bu çalışmanın amacı sağlık kurumlarında görev yapan yöneticilerin tedarik zinciri yönetimindeki algılarının belirlenmesidir. Bu çalışmada 112 sağlık yöneticisinden elde edilen veriler analiz edilmiştir. Çalışma kapsamında anket yöntemi ile demografik veriler elde edilmiş, t-Testi ve Tek Yönlü ANOVA testleri de yapılmıştır. Çalışma sonucunda sağlık yöneticilerinin en çok tedarik zinciri esnekliğini önemsedikleri saptanmıştır. Tedarik zinciri entegrasyonu en düşük ortalama puanı alarak yöneticiler arasında önem sırası en sonda olan konu olarak saptanmıştır.
KIRIK PENCERELER TEORİSİ, ŞEHİR HASTANELERİ YÖNETİM MODELİNDE HASTA GÜVENLİĞİ İÇİN KULLANILABİLİR Mİ?
KIRIK PENCERELER TEORİSİ, ŞEHİR HASTANELERİ YÖNETİM MODELİNDE HASTA GÜVENLİĞİ İÇİN KULLANILABİLİR Mİ?
Yazar: Kayral, İbrahim H.
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 3, 2019
Anahtar kelimeler: Şehir hastaneleri,kırık pencereler teorisi,yönetim,hasta güvenliği

Kırık Pencereler Teorisi toplumda düzensizliğin suça zemin oluşturması açısından ortaya konulan bir kuram olmak ile birlikte farklı disiplinler için de bakış açısı kazandırmaktadır. Özellikle sağlık hizmeti gibi karmaşık bir sistemde ortaya çıkan düzensizliklerin ve kural ihlallerinin insan sağlığı açısından yarattığı riskler düşünüldüğünde, farklı bakış açıları ile daha etkin çözüm üretebilmek ayrıca önem kazanmaktadır. Türkiye'de uygulanmasına başlanan Şehir Hastaneleri yüksek kapasiteleri ve kamu-özel ortaklığı ile yeni bir yönetim modelini hayata geçirmektedir. Çalışmada, şehir hastaneleri yönetim modelinde ortaya çıkabilecek hasta güvenliği riskleri için kırık pencereler teorisinin uygulanabilirliği tartışılarak yeni bir modelin ortaya konulması amaçlanmaktadır

Kırık Pencereler Teorisi toplumda düzensizliğin suça zemin oluşturması açısından ortaya konulan bir kuram olmak ile birlikte farklı disiplinler için de bakış açısı kazandırmaktadır. Özellikle sağlık hizmeti gibi karmaşık bir sistemde ortaya çıkan düzensizliklerin ve kural ihlallerinin insan sağlığı açısından yarattığı riskler düşünüldüğünde, farklı bakış açıları ile daha etkin çözüm üretebilmek ayrıca önem kazanmaktadır. Türkiye'de uygulanmasına başlanan Şehir Hastaneleri yüksek kapasiteleri ve kamu-özel ortaklığı ile yeni bir yönetim modelini hayata geçirmektedir. Çalışmada, şehir hastaneleri yönetim modelinde ortaya çıkabilecek hasta güvenliği riskleri için kırık pencereler teorisinin uygulanabilirliği tartışılarak yeni bir modelin ortaya konulması amaçlanmaktadır
SAĞLIK KURUMLARINDA KURUMSAL İMAJIN HASTA MEMNUNİYETİNE ETKİLERİ
SAĞLIK KURUMLARINDA KURUMSAL İMAJIN HASTA MEMNUNİYETİNE ETKİLERİ
Yazar: Emül, Büşra; Naldöken, Ümit
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: İmaj,Kurumsal İmaj,Hasta Memnuniyeti

Günümüzde insan ihtiyaçlarının çeşitlenmesi ve sağlığa verilen önemin de artması ile birlikte sağlık kurumlarının sayısı artmakta ve yoğun rekabet yaşanmaktadır. Sağlık kurumlarının artan rekabet koşullarında varlıklarını devam ettirebilmek, rekabet üstünlüğü sağlayabilmek ve başarılı olmak için müşteri memnuniyetine önem vermeleri gerekmektedir. Bunu sağlayabilmek için ise olumlu bir kurum imajına sahip olmaları gerekmektedir. Bu çalışma, kurumsal imajın hasta memnuniyeti üzerine etkilerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla, Sivas Numune Hastanesi’nden hizmet alan 382 hastadan elde edilen verilerin analizinde tanımlayıcı istatistikler ile korelasyon analizinden faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda, hastaların kurum imajı ve hasta memnuniyeti düzeyleri arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu saptanmıştır (r=0,742; p<0,001). Ayrıca Sivas Numune Hastanesi’nde hastaların almış oldukları hizmetten memnun oldukları, bu memnuniyet algısında "kalite" faktörünün önemli bir etkisi olduğu ve Sivas Numune Hastanesi’nin olumlu bir kurum imajının olduğu görülmüştür.

Günümüzde insan ihtiyaçlarının çeşitlenmesi ve sağlığa verilen önemin de artması ile birlikte sağlık kurumlarının sayısı artmakta ve yoğun rekabet yaşanmaktadır. Sağlık kurumlarının artan rekabet koşullarında varlıklarını devam ettirebilmek, rekabet üstünlüğü sağlayabilmek ve başarılı olmak için müşteri memnuniyetine önem vermeleri gerekmektedir. Bunu sağlayabilmek için ise olumlu bir kurum imajına sahip olmaları gerekmektedir. Bu çalışma, kurumsal imajın hasta memnuniyeti üzerine etkilerini incelemek amacıyla yapılmıştır. Bu amaçla, Sivas Numune Hastanesi’nden hizmet alan 382 hastadan elde edilen verilerin analizinde tanımlayıcı istatistikler ile korelasyon analizinden faydalanılmıştır. Araştırma sonucunda, hastaların kurum imajı ve hasta memnuniyeti düzeyleri arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu saptanmıştır (r=0,742; p<0,001). Ayrıca Sivas Numune Hastanesi’nde hastaların almış oldukları hizmetten memnun oldukları, bu memnuniyet algısında "kalite" faktörünün önemli bir etkisi olduğu ve Sivas Numune Hastanesi’nin olumlu bir kurum imajının olduğu görülmüştür.
E-NABIZ MOBİL SAĞLIK UYGULAMASINA YÖNELİK KULLANICI DEĞERLENDİRMESİ
E-NABIZ MOBİL SAĞLIK UYGULAMASINA YÖNELİK KULLANICI DEĞERLENDİRMESİ
Yazar: İnal, Yavuz; Ercil Cagiltay, Nergiz
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: E-Nabız,Mobil Sağlık Uygulaması,Kullanıcı Değerlendirmesi,Elektronik Sağlık Kaydı (ESK),Kişisel Sağlık Kaydı (KSK)

Bu çalışmanın amacı Türkiye’nin en büyük mobil sağlık uygulamalarından birisi olan e-nabız uygulamasına yönelik kullanıcı değerlendirmelerinin analizidir. Çalışmada 36 üniversite öğrencisi katılımcı olarak yer almıştır. Katılımcılardan e-nabız uygulamasını bir hafta boyunca kullanmaları ve karşılaştıkları sorunlara yönelik değerlendirmelerini bir dokümanda biriktirerek rapor etmeleri istenmiştir. Çalışma kapsamında elde edilen raporların içerik analizi yöntemi ile incelenmesi sonucu, 298 değerlendirme tespit edilmiştir. Çalışmadaki bulgulara, benzer değerlendirmelerin ayıklanması sonucunda belirlenen 100 farklı (biricik) geribildirim üzerinden ulaşılmıştır. Buna göre katılımcılar, çoğunlukla e-nabız mobil uygulamasının fonksiyonelliğine yönelik değerlendirmede bulunmuşlar, bunu sırasıyla uygulama içerisinde yeni bir özellik olmasını talep etme ve kullanılabilirlik takip etmiştir. Katılımcılar tarafından az sayıda da olsa uygulamanın içeriğine ve performansına yönelik değerlendirmelerin yapıldığı görülmüştür. Çalışmanın sonuçlarının kişisel sağlık kaydı sistemlerinin ülkemizde daha etkin ve verimli bir şekilde kullanımına katkı sağlaması hedeflenmektedir.

Bu çalışmanın amacı Türkiye’nin en büyük mobil sağlık uygulamalarından birisi olan e-nabız uygulamasına yönelik kullanıcı değerlendirmelerinin analizidir. Çalışmada 36 üniversite öğrencisi katılımcı olarak yer almıştır. Katılımcılardan e-nabız uygulamasını bir hafta boyunca kullanmaları ve karşılaştıkları sorunlara yönelik değerlendirmelerini bir dokümanda biriktirerek rapor etmeleri istenmiştir. Çalışma kapsamında elde edilen raporların içerik analizi yöntemi ile incelenmesi sonucu, 298 değerlendirme tespit edilmiştir. Çalışmadaki bulgulara, benzer değerlendirmelerin ayıklanması sonucunda belirlenen 100 farklı (biricik) geribildirim üzerinden ulaşılmıştır. Buna göre katılımcılar, çoğunlukla e-nabız mobil uygulamasının fonksiyonelliğine yönelik değerlendirmede bulunmuşlar, bunu sırasıyla uygulama içerisinde yeni bir özellik olmasını talep etme ve kullanılabilirlik takip etmiştir. Katılımcılar tarafından az sayıda da olsa uygulamanın içeriğine ve performansına yönelik değerlendirmelerin yapıldığı görülmüştür. Çalışmanın sonuçlarının kişisel sağlık kaydı sistemlerinin ülkemizde daha etkin ve verimli bir şekilde kullanımına katkı sağlaması hedeflenmektedir.
HASTALARIN HASTANE SEÇİMİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: SİSTEMATİK DERLEME (1996-2017)
HASTALARIN HASTANE SEÇİMİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER: SİSTEMATİK DERLEME (1996-2017)
Yazar: Hoşgör, Haydar; Gündüz Hoşgör, Derya
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Hasta,Hastane,Hastane Seçimi,Tercih Kriterleri

Hızla değişen ve zorlaşan günümüz rekabet ortamında hastaların istedikleri hastaneyi seçebilmeleri, sağlık işletmeleri açısından üzerinde durulması gereken önemli bir konudur. Fakat ulusal literatür incelendiğinde, hastaların hastane seçimleri konusunda hangi faktörlerin etkili olduğuna dair kapsamlı bir çalışmanın mevcut olmadığı görülmüştür. Dolayısıyla bu çalışmanın temel amacını; hastaların hastane seçimlerini etkileyen faktörlere ilişkin kapsamlı bir liste sunulması oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, 1996-2017 zaman periyodu temel alınarak ve birtakım dâhil etme-dışlama kriterleri kullanılarak toplam 102 ulusal yayın sistematik derleme yöntemiyle incelenmiştir. Çalışma sonucunda, hastaların hastane seçimlerine etki eden 46 farklı neden olduğu saptanmıştır. Bunlar arasından hastalar için en fazla önemli görülen tercih nedeninin sırayla; hastaneye olan mesafe, yakın çevrenin tavsiyesi, fiyat uygunluğu algısı, alternatiflerin olmaması, sağlık sigortası türü, hastanenin tanınırlığı/prestiji ve hizmet kalitesi-kalite sertifikası olduğu belirlenmiştir. Diğer taraftan hastalar için en az önem atfedilen tercih nedenlerinin ise sırayla; sağlık personelinin cinsiyeti ve bireylerin hastane hakkında yaptıkları incelemeler olduğu tespit edilmiştir.

Hızla değişen ve zorlaşan günümüz rekabet ortamında hastaların istedikleri hastaneyi seçebilmeleri, sağlık işletmeleri açısından üzerinde durulması gereken önemli bir konudur. Fakat ulusal literatür incelendiğinde, hastaların hastane seçimleri konusunda hangi faktörlerin etkili olduğuna dair kapsamlı bir çalışmanın mevcut olmadığı görülmüştür. Dolayısıyla bu çalışmanın temel amacını; hastaların hastane seçimlerini etkileyen faktörlere ilişkin kapsamlı bir liste sunulması oluşturmaktadır. Bu amaç doğrultusunda, 1996-2017 zaman periyodu temel alınarak ve birtakım dâhil etme-dışlama kriterleri kullanılarak toplam 102 ulusal yayın sistematik derleme yöntemiyle incelenmiştir. Çalışma sonucunda, hastaların hastane seçimlerine etki eden 46 farklı neden olduğu saptanmıştır. Bunlar arasından hastalar için en fazla önemli görülen tercih nedeninin sırayla; hastaneye olan mesafe, yakın çevrenin tavsiyesi, fiyat uygunluğu algısı, alternatiflerin olmaması, sağlık sigortası türü, hastanenin tanınırlığı/prestiji ve hizmet kalitesi-kalite sertifikası olduğu belirlenmiştir. Diğer taraftan hastalar için en az önem atfedilen tercih nedenlerinin ise sırayla; sağlık personelinin cinsiyeti ve bireylerin hastane hakkında yaptıkları incelemeler olduğu tespit edilmiştir.
BLOKZİNCİRİ, AKILLI KONTRATLAR VE SAĞLIK ALANINDAKİ ÜÇ UYGULAMA ÖRNEĞİ
BLOKZİNCİRİ, AKILLI KONTRATLAR VE SAĞLIK ALANINDAKİ ÜÇ UYGULAMA ÖRNEĞİ
Yazar: Kıyak, Yavuz Selim; Coşkun, Özlem; Budakoğlu, İşıl İrem
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Blokzinciri,Akıllı Kontratlar,Bitcoin,Sağlıkta Veri Güvenliği,Sağlıkta Veri Gizliliği,Holochain

Yenilikleri yok sayan ve gerektiğinde eskiyi değiştirmeyi bilmeyenler, kaybetmeye mahkûmdur. Son 10 yılın bir yeniliği olarak Bitcoin ile ortaya çıkan blokzinciri ve akıllı kontratlar da gözden kaçırıldığında büyük fırsatların kaybolmasına neden olacak teknolojilerdir. Blokzinciri teknolojisi ve akıllı kontratların, güven gerektiren işlemlerde 3. kişileri ortadan kaldırarak gizlilik, güvenilirlik ve kolaylık açısından büyük değişimlere kapı açabilme potansiyeli, sağlık alanında da özellikle hasta verilerinin güvenliği ve gizliliği konusunda gelişim fırsatları sunar. Bütün bu fırsatlara rağmen blokzinciri teknolojisinin sağlık alanına yansımaları konusunda yazılmış hiçbir Türkçe yayının olmaması bir kenara, bu teknolojinin temel işleyişini ele alan Türkçe yayın bile oldukça azdır. Bu nedenle, makalede blokzinciri teknolojisinin ve akıllı kontratların nasıl çalıştığı, anlamak için kodlama bilgisi gerektirmeyecek şekilde ifade edildikten sonra sağlık alanındaki üç uygulama örneğine yer verilmek suretiyle Türkçe literatüre katkıda bulunmak amaçlanmıştır.

Yenilikleri yok sayan ve gerektiğinde eskiyi değiştirmeyi bilmeyenler, kaybetmeye mahkûmdur. Son 10 yılın bir yeniliği olarak Bitcoin ile ortaya çıkan blokzinciri ve akıllı kontratlar da gözden kaçırıldığında büyük fırsatların kaybolmasına neden olacak teknolojilerdir. Blokzinciri teknolojisi ve akıllı kontratların, güven gerektiren işlemlerde 3. kişileri ortadan kaldırarak gizlilik, güvenilirlik ve kolaylık açısından büyük değişimlere kapı açabilme potansiyeli, sağlık alanında da özellikle hasta verilerinin güvenliği ve gizliliği konusunda gelişim fırsatları sunar. Bütün bu fırsatlara rağmen blokzinciri teknolojisinin sağlık alanına yansımaları konusunda yazılmış hiçbir Türkçe yayının olmaması bir kenara, bu teknolojinin temel işleyişini ele alan Türkçe yayın bile oldukça azdır. Bu nedenle, makalede blokzinciri teknolojisinin ve akıllı kontratların nasıl çalıştığı, anlamak için kodlama bilgisi gerektirmeyecek şekilde ifade edildikten sonra sağlık alanındaki üç uygulama örneğine yer verilmek suretiyle Türkçe literatüre katkıda bulunmak amaçlanmıştır.
RUH SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI POLİKLİNİĞİNE OLAN TALEBİN ZAMAN SERİLERİ MODELLERİ İLE TAHMİNİ
RUH SAĞLIĞI VE HASTALIKLARI POLİKLİNİĞİNE OLAN TALEBİN ZAMAN SERİLERİ MODELLERİ İLE TAHMİNİ
Yazar: Şahin, Tezcan
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 4, 2019
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Talep tahmini,gri tahminleme yöntemi,basit üstel düzeltme yöntemi,üstel modelleme,doğrusal regresyon modeli,ruh sağlığı ve hastalıkları

Bu çalışma, bir eğitim ve araştırma hastanesinin çocuk ve erişkin ruh sağlığı ve hastalıkları polikliniğine gelecek yıllarda oluşabilecek talebin belirlenmesini amaçlamaktadır. Bu amaca ulaşabilmek için Gri Tahmin Modeli GM(1,1), Basit Üstel Düzeltme Modeli, Üstel Modelleme ve Doğrusal Regresyon Modeli kullanılmıştır. Araştırma verileri, 2012-2018 yılları arasında ortaya çıkan yedi yıllık talepten oluşmaktadır. Tahminde bulunulurken cinsiyet ve yaş değişkenleri aracılığı ile ayrıştırılmış tahminler yapılmıştır. Modellerin tahmin performansı ortalama mutlak hata yüzdesi (mean absolute percentage error-MAPE) ve kök ortalama kare hata (root mean square error-RMSE) ile ölçülmüştür. Karşılaştırmalar sonucunda GM(1,1)’in (toplam için MAPE=8,82; RMSE=3487) diğer modellere göre daha iyi performans gösterdiği tespit edilmiştir. Bu nedenle gelecek tahmini GM(1,1) modeli ile gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak 2019-2023 yılları arasında belirtilen polikliniğe olan talebin cinsiyet bakımından hem kadın hem erkek; yaş bakımından hem 18 yaş altı hem de 18 yaş ve üstü ve toplam hasta sayısı bakımından da her geçen yıl artacağı, 2023’te 90.173 kişiye ulaşacağı öngörülmüştür.

Bu çalışma, bir eğitim ve araştırma hastanesinin çocuk ve erişkin ruh sağlığı ve hastalıkları polikliniğine gelecek yıllarda oluşabilecek talebin belirlenmesini amaçlamaktadır. Bu amaca ulaşabilmek için Gri Tahmin Modeli GM(1,1), Basit Üstel Düzeltme Modeli, Üstel Modelleme ve Doğrusal Regresyon Modeli kullanılmıştır. Araştırma verileri, 2012-2018 yılları arasında ortaya çıkan yedi yıllık talepten oluşmaktadır. Tahminde bulunulurken cinsiyet ve yaş değişkenleri aracılığı ile ayrıştırılmış tahminler yapılmıştır. Modellerin tahmin performansı ortalama mutlak hata yüzdesi (mean absolute percentage error-MAPE) ve kök ortalama kare hata (root mean square error-RMSE) ile ölçülmüştür. Karşılaştırmalar sonucunda GM(1,1)’in (toplam için MAPE=8,82; RMSE=3487) diğer modellere göre daha iyi performans gösterdiği tespit edilmiştir. Bu nedenle gelecek tahmini GM(1,1) modeli ile gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak 2019-2023 yılları arasında belirtilen polikliniğe olan talebin cinsiyet bakımından hem kadın hem erkek; yaş bakımından hem 18 yaş altı hem de 18 yaş ve üstü ve toplam hasta sayısı bakımından da her geçen yıl artacağı, 2023’te 90.173 kişiye ulaşacağı öngörülmüştür.
KARAMAN İLİNDE 2012-2018 YILLARI ARASINDA HASTA YATIŞINA VE ÖLÜMÜNE SEBEP OLAN HASTALIKLARIN TİG SİSTEMİ ARACILIĞIYLA MTS DAĞILIMININ ARAŞTIRILMASI: RETROSPEKTİF BİR ÇALIŞMA
KARAMAN İLİNDE 2012-2018 YILLARI ARASINDA HASTA YATIŞINA VE ÖLÜMÜNE SEBEP OLAN HASTALIKLARIN TİG SİSTEMİ ARACILIĞIYLA MTS DAĞILIMININ ARAŞTIRILMASI: RETROSPEKTİF BİR ÇALIŞMA
Yazar: Erdoğan, Pınar; Şanlı, Yasemin
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 4, 2019
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Hastalık,MTS,ölüm,sağlık,TİG

Bu çalışmada Karaman ilinde faaliyet gösteren kamuya ait 2 hastanede Teşhis İlişkili Gruplar (TİG) verileri kullanılarak 2012-2018 yılları arasında hasta yatışına sebep olan hastalıkların ve ölümlerin MTS (Majör Tanı Sınıfı) dağılımlarının araştırılması amaçlanmıştır. Çalışmaya ait veriler http://tigkds.saglik.gov.tr adresinden elde edilmiştir. 2 hastaneden elde edilen verilerin demografik özellikleri ayrıca değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda hastaneye yatış oranları kadınlarda iki hastanede de erkeklere göre daha yüksek (Ermenek Devlet Hastanesi % 52,02; Karaman Devlet Hastanesi %56,33) olarak bulgulanmıştır. Ermenek Devlet Hastanesi’nde en fazla hasta yatışı yapılan yaş grubu 65 yaş ve üzeri olurken (%31,78), Karaman Devlet Hastanesi’nde en fazla hasta yatışı 25-44 yaş arası gruba yapılmıştır (%26,09). Yatış nedenlerine göre Ermenek Devlet Hastanesi’nde MTS-04 Solunum Sistemi Hastalıkları %21,13’lük oranıyla ilk sıradadır. Karaman Devlet Hastanesi’nde ise MTS - 14 Gebelik, Doğum ve Lohusalık durumu %17,77’lik oranı ile ilk sırada yer almaktadır. İki hastanede ölüm nedenleri incelendiğinde ise MTS-04 Solunum Sistemi Hastalıkları ilk sırada yer almaktadır.

Bu çalışmada Karaman ilinde faaliyet gösteren kamuya ait 2 hastanede Teşhis İlişkili Gruplar (TİG) verileri kullanılarak 2012-2018 yılları arasında hasta yatışına sebep olan hastalıkların ve ölümlerin MTS (Majör Tanı Sınıfı) dağılımlarının araştırılması amaçlanmıştır. Çalışmaya ait veriler http://tigkds.saglik.gov.tr adresinden elde edilmiştir. 2 hastaneden elde edilen verilerin demografik özellikleri ayrıca değerlendirilmiştir. Çalışma sonucunda hastaneye yatış oranları kadınlarda iki hastanede de erkeklere göre daha yüksek (Ermenek Devlet Hastanesi % 52,02; Karaman Devlet Hastanesi %56,33) olarak bulgulanmıştır. Ermenek Devlet Hastanesi’nde en fazla hasta yatışı yapılan yaş grubu 65 yaş ve üzeri olurken (%31,78), Karaman Devlet Hastanesi’nde en fazla hasta yatışı 25-44 yaş arası gruba yapılmıştır (%26,09). Yatış nedenlerine göre Ermenek Devlet Hastanesi’nde MTS-04 Solunum Sistemi Hastalıkları %21,13’lük oranıyla ilk sıradadır. Karaman Devlet Hastanesi’nde ise MTS - 14 Gebelik, Doğum ve Lohusalık durumu %17,77’lik oranı ile ilk sırada yer almaktadır. İki hastanede ölüm nedenleri incelendiğinde ise MTS-04 Solunum Sistemi Hastalıkları ilk sırada yer almaktadır.
SAĞLIK HİZMETİ TÜKETİCİLERİ PERSPEKTİFİNDEN ÖZEL HASTANE ŞİKÂYETLERİNİN İNCELENMESİ (SİKAYETVAR.COM ÖRNEĞİ)
SAĞLIK HİZMETİ TÜKETİCİLERİ PERSPEKTİFİNDEN ÖZEL HASTANE ŞİKÂYETLERİNİN İNCELENMESİ (SİKAYETVAR.COM ÖRNEĞİ)
Yazar: Gündüz, Derya; Hoşgör, Haydar
Dergi: Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, Vol. 22 No. 4, 2019
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Hasta şikâyetleri,çevrimiçi şikâyet,hasta hakları,hasta tatmini,özel hastaneler,içerik analizi

Günümüzde şikâyet kanallarındaki artışla birlikte şikâyet oranları da artmaktadır. Çevrimiçi şikâyet bildirimine imkân tanıyan bu kanallardan birisi olan sikayetvar.com portalına hasta ve yakınları tarafından yazılan 315 şikâyetin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilen bu çalışmada içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. En yüksek memnuniyet düzeyine sahip ilk on özel hastanenin kapsandığı çalışmanın verileri 1-31 Temmuz 2019 döneminde toplanmış ve verilerin sınıflandırılmasında Reader ve diğerlerinin (2014) şikâyet taksonomisinden faydalanılmıştır. Sağlık hizmeti tüketicileri tarafından en fazla muzdarip olunan ana şikâyet temalarının sırayla yönetim (%48,9), klinik (%28,6) ve ilişkiler (%22,5) olduğu saptanmıştır. En fazla sorun yaşanan ilk beş şikâyet alt kategorisinin ise sırayla; finans ve faturalama, hizmet sorunları, sağlığa erişim ve hasta kabul, saygı haysiyet ve önemsenme ile hasta güvenliği vakaları olduğu belirlenmiştir. Ayrıca şikâyet alt kategorileri ile onları betimleyen duygular arasında 0,808 düzeyinde oldukça yüksek ve anlamlı (p

Günümüzde şikâyet kanallarındaki artışla birlikte şikâyet oranları da artmaktadır. Çevrimiçi şikâyet bildirimine imkân tanıyan bu kanallardan birisi olan sikayetvar.com portalına hasta ve yakınları tarafından yazılan 315 şikâyetin incelenmesi amacıyla gerçekleştirilen bu çalışmada içerik analizi yöntemi kullanılmıştır. En yüksek memnuniyet düzeyine sahip ilk on özel hastanenin kapsandığı çalışmanın verileri 1-31 Temmuz 2019 döneminde toplanmış ve verilerin sınıflandırılmasında Reader ve diğerlerinin (2014) şikâyet taksonomisinden faydalanılmıştır. Sağlık hizmeti tüketicileri tarafından en fazla muzdarip olunan ana şikâyet temalarının sırayla yönetim (%48,9), klinik (%28,6) ve ilişkiler (%22,5) olduğu saptanmıştır. En fazla sorun yaşanan ilk beş şikâyet alt kategorisinin ise sırayla; finans ve faturalama, hizmet sorunları, sağlığa erişim ve hasta kabul, saygı haysiyet ve önemsenme ile hasta güvenliği vakaları olduğu belirlenmiştir. Ayrıca şikâyet alt kategorileri ile onları betimleyen duygular arasında 0,808 düzeyinde oldukça yüksek ve anlamlı (p