Türkiye’de Hastaların İnternette Tıbbi Enformasyon Arama Davranışlarının Doktor-Hasta İletişimine Etkileri
Türkiye’de Hastaların İnternette Tıbbi Enformasyon Arama Davranışlarının Doktor-Hasta İletişimine Etkileri
Yazar: Yılmaz, Elgiz
Dergi: Galatasaray Üniversitesi İletişim Dergisi, 2014
Anahtar kelimeler: physician-patient communication, internet, medical information ; doktor-hasta iletişimi, internet, tıbbi enformasyon

İnternetin yaygın ve yoğun kullanımı, artan internet erişimininberaberinde getirdiği dijital kanalların gelişimi, bilginin kolay ve ücretsizerişilebilirliği birçok alanda olduğu gibi sağlık alanında da iletişim süreçlerinietkilemektedir. Genellikle hastalar ya da bazı belirtiler nedeniyle herhangibir hastalıktan şüphe eden potansiyel hastalar, herhangi bir sağlık kuruluşuya da doktora başvurmadan önce sağlıkla ilgili web sitelerine, portallara,bloglara, wiki’lere, sosyal ağlara, forumlara, doktorların kişisel websitelerine ve sağlık kuruluşlarının kurumsal web sitelerine başvurmayabaşlamışlardır.Bu çalışmamızda, ülkemizde ve dünyada yapılan araştırma sonuçlarınıgöz önünde bulundurularak, hastaların internette tıbbi enformasyon aramadavranışlarının nedenleri ve etkilerinin doktor ve hasta iletişimine etkileri;betimleyici bir incelemeyle ele alınmıştır.Çalışmamızda elde ettiğimiz bulgulara göre; Türkiye’de hastalarıninternette tıbbi enformasyon arama davranışları “akut hastalığı olanlar” ve“kronik hastalığı olanlar” şeklinde iki ayrı bölümde değerlendirilmiştir. "Akuthastalığı olanlar", kendilerinde ortaya çıkan semptomları anlayabilmek içindoktora gitmeden önce semptomları hakkında ve doktora gittikten sonrakendilerine konulan tanı hakkında; "kronik hastalığı olanlar" ise hastalıklarınıtanımak ve güncel tedavi yöntemleri hakkında enformasyona ulaşmakamacıyla internette araştırma yapmaktadırlar.anahtar kelimeler: doktor-hasta iletişimi, internet, tıbbi enformasyon

The Impact of Patients’ Medical Information Seeking Behaviours on the Internet on Doctor-Patient Communication in TurkeyThe widespread use and high penetration rates of internet, the development of digital channels, free and easy availability of information have an impact on the process of communication in the field of health. In general, patients began to seek some medical information in personal web-sites of physicians, hospital websites, portals, wikis, blogs or social networks in any case of illness or symptoms.This study aims to define, through a descriptive analysis, the impact and the causes of patients' medical information research behaviours on the internet on doctor-patient communication, according to the results of the researches conducted in Turkey and in some other countries.Our findings on the medical information research behaviours of Turkish patients on the internet are evaluated in two different groups as “the patients with acute illnesses” and “the patients with chronic illnesses”. The patients with acute problems look up their symptoms on the internet prior to visit the doctor, and also they look up their diagnosis following the doctor’s consultation. As for “the patients with chronic illnesses”, they prefer to look up online in order to know their illnesses and to gather information about its current treatment methods.