Dijital Yerlilerin Kurumsal Sürdürülebilirlik ve Sosyal Sorumluluk Algıları: Güven, Samimiyet ve Yeşil Aklama Farkındalığı Bağlamında Fenomenolojik Bir İnceleme
Digital Natives’ Perceptions of Corporate Sustainability and Social Responsibility: A Phenomenological Study in the Context of Trust, Authenticity, and Greenwashing Awareness
Yazar: Yazar, Faruk
Dergi: Erciyes İletişim Dergisi, Vol. 13 No. 1, 2025
Anahtar kelimeler: Public Relations ; Halkla İlişkiler ; Dijital Yerliler,Sürdürülebilirlik,Kurumsal Sürdürülebilirlik,Kurumsal Sosyal Sorumluluk,Greenwashing farkındalığı ; Digital Natives,Sustainability,Corporate Sustainability,Corporate Social Responsibility,Greenwashing Awareness

Teknolojinin içine doğan dijital yerliler, kurum ve markaların sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk faaliyetlerini sosyal medya üzerinden yakından takip ederek performanslarını eleştirel bir bakışla değerlendirmektedir. Toplumsal, çevresel ve iklimle ilgili sorunlara artan ilgileri, bu kuşağın kurum ve markaların uygulamalarını etik boyut, süreklilik ve toplumsal etkileri açısından sorgulamasına neden olmaktadır. Bu bağlamda çalışmanın amacı dijital yerlilerin kurumsal sürdürülebilirlik ve kurumsal sosyal sorumluluk (KSS) algılarını nitel bir yaklaşımla inceleyerek, bu faaliyetleri toplumsal, çevresel, ekonomik ve sosyal boyutlarda nasıl değerlendirdiklerini ve hangi iletişim kanallarını güvenilir bulduklarını ortaya koymaktır. Fenomenolojik desenle yürütülen araştırmada, KSS ve sürdürülebilirlik konularına ilgi duyan ve bu faaliyetlere katılan üniversite öğrencileriyle derinlemesine görüşmeler yapılmış, veriler nitel içerik analizi yöntemi ile çözümlenmiştir. Bulgular, dijital yerlilerin KSS’yi özellikle topluma katkı ve çevre koruma ekseninde değerlendirdiğini gösterirken, samimiyet, süreklilik ve şeffaflık beklentilerinin de yüksek olduğunu göstermektedir. Çevresel sürdürülebilirlikte geri dönüşüm ve çevre dostu ürünler öne çıkarken, ekonomik sürdürülebilirlikte kârlılık ile etik sorumluluğun dengelenmesi, sosyal sürdürülebilirlikte ise çalışan hakları ve dezavantajlı gruplara destek vurgulanmaktadır. Katılımcılar bilgi edinme süreçlerinde sosyal medyayı yoğun bir şekilde kullansa da kurumsal ve akademik kaynakları daha güvenilir bulmaktadır. Çalışma, genç kuşakla güven temelli iletişim ve ilişki kurabilmek için şeffaf, ölçülebilir ve uzun vadeli stratejilerin gerekliliğini ortaya koymaktadır.

Digital natives, born into a world of technology, closely follow the sustainability and social responsibility initiatives of corporations and brands through social media, evaluating their performance with a critical perspective. Their growing interest in social, environmental, and climate-related issues leads this generation to scrutinize corporate practices in terms of ethical dimensions, continuity, and societal impact. In this context, the study aims to examine digital natives’ perceptions of corporate sustainability and corporate social responsibility (CSR) through a qualitative approach, revealing how they assess these activities across social, environmental, economic, and societal dimensions, as well as which communication channels they consider reliable. Conducted within a phenomenological research design, the study involved in-depth interviews with university students who are interested in and actively participate in CSR and sustainability activities. The data were analyzed using qualitative content analysisFindings indicate that digital natives primarily evaluate CSR through the lenses of societal contribution and environmental protection, while holding high expectations for sincerity, continuity, and transparency. In environmental sustainability, recycling and eco-friendly products stand out; in economic sustainability, balancing profitability with ethical responsibility is emphasized; and in social sustainability, employee rights and support for disadvantaged groups are prominent. Participants frequently use social media to gather information, yet they consider corporate and academic sources to be more trustworthy. The study underscores the necessity of transparent, measurable, and long-term strategies to build trust-based relationships with younger generations.