DOĞU KARADENİZ ÜNİVERSİTELERİNİN KURUMSAL İLETİŞİMDE SOSYAL MEDYA KULLANIM ALIŞKANLIĞI
THE HABITS OF THE SOCIAL MEDIA USE IN THE CORPORATE COMMUNICATION OF THE UNIVERSITIES IN THE EASTERN BLACK SEA
Yazar: Yavuz, Cavit; Duvan, Yasin
Dergi: Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Corporate Communication,Social Media,Web 2.0 Technologies,Eastern Black Sea Universities ; Kurumsal İletişim,Sosyal Medya,Web 2.0,Doğu Karadeniz Üniversiteleri

Web siteleri; kurum ve kuruluşların/organizasyonların dünyaya açılan kapısı olarak görülmektedir. Özellikleweb2.0’ın hayata geçmesiyle tüm dünyayı saran sosyal ağlar, kullanım kolaylığı, karşılıklı iletişime olanaksağlaması, ulaşım rahatlığı ve sürekli güncel olması gibi sebeplerle başta gençler olmak üzere hedef kitleyeulaşmada en sık kullanılan iletişim ortamlarının başında gelmektedir. Kurumun varlığını sürdürebilmesi için kurumile çevresi arasında sürekli bilgi ve düşünce alışverişine imkan sağlayan bir iletişim ve ilişki yönetimi süreci olaraktanımlanan kurumsal iletişim ile sosyal medyanın sağladığı kolaylıkların benzer özellikler göstermesi, kurumlarıgiderek artan şekilde kurumsal iletişimde sosyal medyayı kullanmaya yöneltmektedir. Artık kurumlar, “sosyalmedyayı kurumsal iletişim alanında kullanmalı mıyız?” sorusundan öte, “onu etkili bir biçimde nasılkullanabiliriz?” sorusuna cevap aramaktadır. Kurumsal web siteleri kamunun artan bilgi ihtiyacına karşılık vermek,kurumun/organizasyonun yapısı, hizmetleri, ürünleri hakkında kullanıcıları bilgilendirmek, kurumun duyuru,tanıtım ve reklamını yapmak, kurumun amaç ve hedeflerini kamuya aktarmak gibi sayılabilecek pek çok alandaönemli ihtiyaçlara cevap vermektedir. Doğu Karadeniz Bölgesi’nde yer alan devlet üniversitelerinin sosyal medyahesaplarının gözlemlenerek, kurumsal iletişimde sosyal medya kullanım alışkanlığının tespit edilmeye çalışıldığıaraştırmanın sonucunda; sosyal medya kullanımlarında benzer özellikler bulunan üniversitelerin, genel olaraksosyal medya için bir strateji geliştirilmediği, mevcut medya araçları için geliştirilen mesajların sosyal medyayaaktarıldığı ve üniversitelerin sosyal medyayı daha çok tanıtma için kullandığı görülmüştür.

Web sites can be seen as a gateway to the world of institutions and organizations. Social networks, world-embracingespecially with the implementation of Web 2.0 technologies, are the leading communication media that are themost frequently used while reaching your target audience especially for young people for reasons such as ease ofuse, its enabling mutual communication, the convenience of transportation, being constantly up to date. Corporatecommunication, defined as a communication and relationship management process, which constantly allows forthe exchange of knowledge and thought between the institution and its vicinity both within the institution andoutside the institution in order to pursue the existence of the institution and having several characteristics incommon with the social media in providing convenience, directs institutions to use social media increasingly in corporate communication. Now institutions are seeking for an answer to the question of ‘How can we use iteffectively?’ rather than the question of ‘Should we use social media in the field of corporate communication?’Corporate web sites meet so many important requirements in many areas such as responding to the increasing needof the public, informing the users about the structure, services and products of the institution/organization,publicizing/advertising of the institution, conveying goals and objectives of the institutions to the public. In thisresearch, social media accounts of the state universities in the Eastern Black Sea Region was observed and tried todetermine the habits of social media use in the corporate communication. At the end of the research; it has beenseen that universities with similar characteristics in social media use have not developed a strategy for social mediain general, messages developed for existing media tools have been transferred to social media, and universitieshave used social media to promote more.