hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
MERKEZİYETÇİ
MERKEZİYETÇİ
Yazar: Çıkmazı, Yönetim Kiskacinda Sivil Toplum
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015

Sivil toplum devletten bağımsız bir alanı ifade etmekle birlikte tam anlamıyla ayrı olarak da düşünülemez. Nitekim sivil toplum devletin düzenleyici vasfına ihtiyaç duymaktadır. Ancak devletin kutsal bir varlık olma anlayışı içerisinde hareket ederek toplumsal çıkış noktalarını kapatması ve bireysel özgürlüklere müdahale etmesi sivil toplumun gelişmesine engel oluşturmaktadır. Bu engellerin aşılması merkeziyetçi bir devlet yapılanması içerisinde oldukça zor görülmektedir. Bu sorunu çözmek için devletin klasik yönetim anlayışından özel, kamu ve sivil toplum unsurlarını bir araya toplayan ve yönetim sürecine dahil eden yönetişim anlayışına geçiş yapması gerekmektedir. Bu çalışmada literatür taraması yöntemi kullanılarak merkeziyetçi yönetim anlayışından sivil topluma geçiş süreci yönetişim olgusu kapsamında incelenmektedir. Aynı zamanda çalışmada sivil toplumun merkeziyetçi yönetimin duvarları arasında sıkışıp kaldığı ve bu amaçla yönetişim olgusunun bir kurtarıcı gibi toplumsal alana müdahale etmesi gerekliliği vurgulanmaktadır

Although civil society means an autonomous sphere from the state, it can not exactly be evaluated as a separate unit. As a matter of this fact the civil society needs the regulatory character of the state. However the state's closure of societal exit points within the understanding of being a holy entity and its intervention into individual liberties hinders the development of civil society. It seems quite difficult to overcome these obstacles in the structure of a centralist state. In order to solve that problem, the state should abandon the classical state administration logic and should adopt a governance understanding that combines private, public and civil society-oriented elements. In this study, it is examined that the process of transformation from centralist administration comprehension to civil society, in the context of the governance phenomenon by using literature survey. At the same time, it is underlined that civil society is trapped between walls of the centralized state and for this purpose, the necessity of the intervention of the governance phenomenon to the societal sphere as a savior is emphasized
YÖNETİM KISKACINDA SİVİL TOPLUM ÇIKMAZI
YÖNETİM KISKACINDA SİVİL TOPLUM ÇIKMAZI
Yazar: -, Konur Alp Demir
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015

Sivil toplum devletten bağımsız bir alanı ifade etmekle birlikte tam anlamıyla ayrı olarak da düşünülemez. Nitekim sivil toplum devletin düzenleyici vasfına ihtiyaç duymaktadır. Ancak devletin kutsal bir varlık olma anlayışı içerisinde hareket ederek toplumsal çıkış noktalarını kapatması ve bireysel özgürlüklere müdahale etmesi sivil toplumun gelişmesine engel oluşturmaktadır. Bu engellerin aşılması merkeziyetçi bir devlet yapılanması içerisinde oldukça zor görülmektedir. Bu sorunu çözmek için devletin klasik yönetim anlayışından özel, kamu ve sivil toplum unsurlarını bir araya toplayan ve yönetim sürecine dahil eden yönetişim anlayışına geçiş yapması gerekmektedir. Bu çalışmada literatür taraması yöntemi kullanılarak merkeziyetçi yönetim anlayışından sivil topluma geçiş süreci yönetişim olgusu kapsamında incelenmektedir. Aynı zamanda çalışmada sivil toplumun merkeziyetçi yönetimin duvarları arasında sıkışıp kaldığı ve bu amaçla yönetişim olgusunun bir kurtarıcı gibi toplumsal alana müdahale etmesi gerekliliği vurgulanmaktadır

Although civil society means an autonomous sphere from the state, it can not exactly be evaluated as a separate unit. As a matter of this fact the civil society needs the regulatory character of the state. However the state's closure of societal exit points within the understanding of being a holy entity and its intervention into individual liberties hinders the development of civil society. It seems quite difficult to overcome these obstacles in the structure of a centralist state. In order to solve that problem, the state should abandon the classical state administration logic and should adopt a governance understanding that combines private, public and civil society-oriented elements. In this study, it is examined that the process of transformation from centralist administration comprehension to civil society, in the context of the governance phenomenon by using literature survey. At the same time, it is underlined that civil society is trapped between walls of the centralized state and for this purpose, the necessity of the intervention of the governance phenomenon to the societal sphere as a savior is emphasized
LİDERLİK TARZI İLE MESLEKİ BAĞLILIK ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ
LİDERLİK TARZI İLE MESLEKİ BAĞLILIK ARASINDAKİ İLİŞKİNİN İNCELENMESİ
Yazar: Yiğit, Sema; -, Hakan Yazarkan
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Etkileşimci Liderlik, Dönüşümcü Liderlik, Mesleki Bağlılık, SMMM

Bu çalışmanın amacı liderlerin davranış biçiminin mesleki bağlılık ile ilişkisini incelemektir. Bu amaçla çalışma, liderlik tarzının mesleki bağlılığa doğrudan etki ettiği en uygun örneklem gruplarından biri olduğu düşünülen stajyerler üzerinde yapılmıştır. Çalışma kapsamında Karadeniz Bölgesindeki 93 serbest muhasebeci mali müşavir (SMMM) stajyerinden anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Veri toplama aşamasında “Çok Faktörlü Liderlik Anketi-MLQ Form 5X” (Bass,1985,Avolio ve Bass,1999) ve Kariyer Bağlığı Ölçeklerinden (Blau,1985) yararlanılmıştır. Araştırma kapsamında elde edilen veriler faktör, güvenilirlik, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi tutulmuştur. Elde edilen sonuçlara göre stajyerlerin mesleki bağlılıkları orta düzeyde olup, bağlılık düzeyleri eğitim seviyelerine ve stajda geçirdikleri süreye göre değişmektedir. Ayrıca dönüşümcü liderlik tarzının mesleki bağlılık üzerinde pozitif yönde etkili olduğu konusundaki algı düzeylerinin yüksek olduğu, etkileşimci liderlik davranışına ilişkin söz konusu algı düzeylerinin ise daha düşük düzeyde olduğu anlaşılmıştır. Liderlik davranışının her iki türünün de mesleki bağlılıkla ilişkisi anlamlıdır

The purpose of this study is to examine the relationship between behavior style of leader and occupational commitment. With the purpose, the study was concluded on trainees who are considered as the most appropriate sample group that leadership style has direct effect on occupational commitment. Data was collected by survey from 93 certified public accountants’ (CPA) trainees in Black Sea Region. MLQ Multifactor Leadership Questionnaire Form 5X (Bass, 1985, Avolio and Bass, 1999) and Career Commitment Scale (Blau, 1985) were used during collecting data. Data were evaluated by factor, reliability, correlation and regression analyzes. According to the results it was revealed that level of trainees’ occupational commitment was moderate and their commitments’ level was changed according to their education level and duration of training. In addition, it was determined that participants’ perception of transformational leadership behavior was high, while the perception of transactional leadership behavior was low. Both types of leadership behavior had significant relationship with occupational commitment
DEMOKRASİ VE KADIN: “BİR DIŞLANMA SERÜVENİ”
DEMOKRASİ VE KADIN: “BİR DIŞLANMA SERÜVENİ”
Yazar: -, Merve Karamanli
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Democracy, liberal democracy, feminism, women, marginality ; Demokrasi, liberal demokrasi, feminizm, kadın, dışlanma

Bu çalışma, kadının yüzyıllardan beri süregelen dışlanmışlığını ve bu dışlanmışlığın demokrasi içerisinde kendini nasıl yeniden ve yeniden ürettiğini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Bu bağlamda, ilk olarak demokrasi kavramının farklı tanımları ele alınarak, 5. yüzyıldan günümüze kadar olan gelişimi kısaca anlatıldı. İkinci olarak, Antik Çağ’da ve Toplum Sözleşmesi’nde kadının dışlanmışlığının nasıl ortaya çıktığı, dönemin düşünürlerinin fikir ve yapıtlarından örneklerle görünür kılınmaya çalışıldı. Daha sonra, tüm bu dışlanmışlığın günümüze taşındığı ve liberal demokrasi içinde yeniden üretildiğinden hareketle, günümüz liberal demokrasilerinin eksiklikleri tartışıldı.Son olarak ise, çalışmanın esas amacını oluşturan ‘dışlanmışlık’ın ortadan kaldırılması için neler yapılabileceği feminist bir bakış açısı ile ortaya koyuldu

This article aims to express women’s marginality which has gone on for decades and turning out this marginality again and again in democracy. In this context, firstly, different definitions of democracy are taken in hand and its’ history that moved on since fifth century until present is related briefly. Secondly, the question of how women’s marginality which appeared in Ancient Regime and Social Agreement is faded in by using intellectual’s thoughts and works in that century. After that, in contemplation of all this marginality was moved to the present and is reproduced within liberal democracy, the imperfections of contemporary liberal democracies are explicated.Finally, the question of what can we do to remove this marginality is tried to debate in a feminist view
BÖLGESEL KALKINMADA ÜNİVERSİTE-SANAYİ İŞBİRLİĞİ'NİN SANAYİYE, DEVLETE VE ÜNİVERSİTEYE YARARLARI: KONYA İLİ ÖZELİNDE BİR ARAŞTIRMA
BÖLGESEL KALKINMADA ÜNİVERSİTE-SANAYİ İŞBİRLİĞİ'NİN SANAYİYE, DEVLETE VE ÜNİVERSİTEYE YARARLARI: KONYA İLİ ÖZELİNDE BİR ARAŞTIRMA
Yazar: -, Yasemin Telli Üçler
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Bölgesel Kalkınma, Üniversite, Sanayi, Devlet, Üniversite-Sanayi İşbirliği

Küreselleşmeye bağlı olarak artan rekabet üniversite ile sanayi arasındaki işbirliğinin önemini daha da arttırmaktadır. Günümüzde de bölgesel kalkınmanın en önemli bileşenlerini üniversiteler, devlet kurumları ve sanayi oluşturmaktadır. Bu bağlamda üniversite-sanayi işbirliğinin artan önemiyle başarı daha çok bilgiye bağlı hale gelmiş ve bunun sonucunda işletmelerin nitelikli işgücü gereksinimleri artmıştır. Üniversite-sanayi işbirliği toplumsal ve kültürel bir durumu yansıttığı için hem üniversitenin hem sanayinin özelliklerini bilmek gerekmektedir. Üniversite evrensel işleyişe göre; problemlerin kaynağını anlamak için zaman endişesi taşımadan, uzun süreli araştırmalar yaparak, bilgisini topluma açmaktadır. Sanayi ise rekabet üstünlüğü sağlayarak, araştırmalarda hâkimiyetin ve bilginin kendisine ait olacağı şekilde risklerin sorumluluğunu da almaktadır. Bu iki faktörün özelliklerini bilerek, işbirliği yolunda da sosyo-kültürel, ekonomik ve politik araçlarında bu işbirliğine yön vereceğini bilmek önemlidir. Hem üniversitenin hem sanayinin beklentilerini, amaçlarını ve deneyimlerini bulundukları koşullara göre değerlendirmek gerekmektedir

The increasing competition, depending on globalization, further increased the importance of the cooperation between university and industry. At present, the most important components of regional development consist of the universities, governmental institutes, and industry.. In this context, with the increasing importance of university- industry cooperation, the success mostly became dependent on the information and as a consequence of this, the need of business enterprises for the qualified labor force increased. Since university-industry cooperation reflected a social and cultural situation, it is necessary to know the features of both university and industry. University, according to the run, for understanding the origin of problems without having any time concern, making long termed studies, publicizes its knowledge. Industry, providing a competitive advantage, in a way that the control and knowledge will belong to it itself during studies, also undertakes the responsibility of risks. By knowing the features of these two factors, in way of cooperation, it is important to know that the sociocultural, political and economic instruments will also give direction to this cooperation. It is necessary to evaluate the expectations of both university and industry, and their aims and experiences, according to the conditions they are in
ÖZEL hastanelerde ilişkisel pazarlama uygulaması
ÖZEL hastanelerde ilişkisel pazarlama uygulaması
Yazar: Taşkın, Ercan; Çokay, Filiz; Kurt, Murat; Ebeoğlugil, H. Feyyaz; Özyaşar, Hasan; -, Abdulbaki Baran
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Relations, Marketing, Relational Marketing, Health Service ; İlişki, Pazarlama, İlişkisel Pazarlama, Sağlık Hizmeti

Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmetinde ilişkisel pazarlamanın boyutlarını incelemektir. Çalışmada; hastanelerden hizmet almış bireylerin algıladıkları sağlık hizmeti kalitesinin araştırılması amaçlanmıştır. Sağlık hizmetinde müşteri bağlılığını inceleyen çok sayıdaki çalışmadan elde edilen bilgilerin ilişkisel pazarlamayla pekiştirilmesi suretiyle yapılandırılmıştır. Bu çalışma, sadece Kütahya İl Merkezi ile sınırlandırılmıştır. İlgili literatür temelinde hazırlanan anket formu, Kütahya’da faaliyet gösteren iki özel hastanenin 425 müşterisine uygulanmıştır. İlişkisel pazarlamanın iletişim, güven, empati ve taahhüt olarak dört ana boyutu ele alınmıştır

This study’s purpose is to investigate the dimension of relational marketing. The aim of this study was to investigate the quality of health serving perceiving of people who gets service from the hospitals. It has been restructred by consodilated with relational marketing of data obtained from many study costumer loyalty investigating in the healthserving. This study has been only constrained in Kütahya city center. Questionnaire which prepared related litareture has been enforced to 425 costumer of two special hospital operating in Kütahya. The four main dimensions of the Relationship marketing communication, trust, empathy and commitment are discussed
TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM) ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: FRİGYA BÖLGESİ ÖRNEĞİ
TERMAL KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM) ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA: FRİGYA BÖLGESİ ÖRNEĞİ
Yazar: Bozok, Düriye; Güven, Ömer Zafer; -, Uğur Ceylan
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Termal Konaklama İşletmeleri, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Turizm, Termal Turizm

Müşteri İlişkileri Yönetimi ya da “CRM” iş dünyası açısından dünya genelinde önemli konulardan birisidir. Doğru bir Müşteri İlişkileri Yönetimi olmaksızın, işletmeye yeni müşteriler çekmek ya da elde tutmak mümkün değildir ve buna bağlı olarak da kârlılıktan söz edilemez. Bu çalışmada Frigya Bölgesi’ndeki (Ankara, Kütahya, Afyon, Uşak, Eskişehir) termal konaklama işletmelerinin Müşteri İlişkileri Yönetimine bakışları ve bu konudaki yeterlilikleri araştırılmıştır. Araştırma sonuçlarına göre bölgedeki termal konaklama işletmelerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi departmanı bulunmadığı, bu tür faaliyetlerini önbüro departmanı ve üst düzey yönetim seviyesinde yürüttükleri görülmüştür. Ayrıca işletmeler CRM ile ilgili uzman bir personel bulundurmayı gerekli görmemektedirler

Customer Relationship Management, or “CRM”, is one of the most important issues in the way of business throughout the world. Without a proper customer relationship management, it is not possible to attract the new customer to the business or retain the customers that we had, and therefore the profitability can not be mentioned. In this study, the approach to the customer relationship management and business qualifications of the thermal accommodation business in Phrygia region (Ankara, Kütahya, Afyon, Uşak, Eskişehir) are analyzed. According to the results of this research, the department of customer relationship management of thermal accommodation businesses was seen as absent, so this kind of activities are performed by front Office department and senior management level. Also, the establishments aren’t required to have an expert staff associated with CRM
Finansal başarısızlığın öngörülmesinde çok kriterli karar verme analizine dayalı bir araştırma
Finansal başarısızlığın öngörülmesinde çok kriterli karar verme analizine dayalı bir araştırma
Yazar: Vatansever, Kemal; -, Sinan Aydin
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Finansal Başarısızlık Öngörüsü, Ayırma Analizi, ELECTRE TRI

İşletmelerin başarısı, hissedar ve çalışanları olduğu kadar devleti ve toplumu da yakından ilgilendiren önemli bir konudur. Finansal başarısızlığın öngörülmesi de aynı çıkar grupları üzerindeki etkilerinden dolayı önemlidir. Gelecekte finansal anlamda başarısız olacağı tahmin edilen işletmelere yönelik bugünden alınacak tedbirlerin, işletme başarısı üzerinde pozitif etkileri olacaktır. Benzer şekilde yatırım kararlarının en doğru şekilde alınmasına yönelik de olumlu etkileri olacaktır. Bu doğrultuda çalışmamızda Borsa İstanbul’da Gıda, İçki ve Tütün sektöründe faaliyette bulunan işletmelerin 2012 yılı mali tablolarından elde edilen verilere dayalı olarak finansal başarısızlık öngörüsünde bulunulmuştur. Çalışmada 43 finansal rasyo üzerinde öncelikle ayırma (diskriminant) analizi uygulanmış ve finansal başarısızlık öngörüsü için 5 istatistiksel anlamlı finansal rasyo elde edilmiştir. Sonrasında bu rasyolar, çok kriterli karar verme (ÇKKV) yaklaşımlarından ELECTRE TRI modelinde kriter olarak kullanılarak, firmalar finansal başarılı ve finansal başarısız olarak sınıflandırılmıştır

Success of businesses is an important matter not only for the stakeholders and employees of businesses but also for the state and the society. Prediction of financial failure is also important due to its effects on the same interest groups. Precautions taken today for businesses predicted to face with financial failure in the future will have positive effects on their success. Similarly, they will also have positive effects on making the most accurate investment decisions. In this respect, in this study, financial failure predictions were made upon the data acquired from the 2012 annual financial statements of Borsa Istanbul’s businesses in food, drink and tobacco sector. In the study, firstly, discriminant analysis was conducted on 43 financial ratios and five statistically significant financial ratios were acquired for financial failure prediction. Subsequently, using the ratios as criteria in ELECTRE TRI model of multi-criteria decision making (MCDM) approaches, the firms were classified as financially successful or unsuccessful
GİRİŞİMCİLİĞİN GENÇ GİRİŞİMCİ ADAYLARI PERSPEKTİFİNDEN DEĞERLENDİRİLMESİ: SDÜ GİRİŞİMCİLİK ÇALIŞTAYI ÖRNEĞİ
GİRİŞİMCİLİĞİN GENÇ GİRİŞİMCİ ADAYLARI PERSPEKTİFİNDEN DEĞERLENDİRİLMESİ: SDÜ GİRİŞİMCİLİK ÇALIŞTAYI ÖRNEĞİ
Yazar: Yaşar, Öznur; -, Merve Mert Şencan
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Entrepreneurship, Entrepreneurship Definitions, Young Entrepreneurs, Entrepreneurship Obstacles ; Girişimcilik, Girişimciliğin Tanımları, Genç Girişimciler, Girişimciliğin önündeki engeller

Girişimcilik uzun yıllardır farklı bakışlarla üzerinde çalışılan bir konu olmuştur. Bu zaman diliminde pek çok çalışma girişimciliği tanımlamak ve girişimcilerin önündeki engelleri saptamak amacıyla yapılmıştır. Son yıllarda ise toplumumuzda genç girişimcilerin artan başarısı, üniversite gençliğinin de girişimciliğe olan ilgisini artırmıştır. Bu sebeple girişimciliğin gençler arasında daha fazla yaygınlaşması ve bu konudaki bilincin artması için de pek çok çalışma yapılmaktadır. Bu çalışmada girişimciliğe genç girişimci adaylarının gözünden bakılmaktadır. Çalışma gençlerin girişimciliği nasıl tanımladığı ve girişimciliğin önünde ne gibi engeller gördüklerini saptamak amaçlı yapılmıştır. Bu amaçla 01.03.2014 tarihinde Süleyman Demirel Üniversitesi tarafından düzenlenen ve başarılı girişimciler ile girişimci adayı genç öğrencilerin bir araya getirildiği “Fikir ve Cesaretin Buluşma Noktası: Girişimcilerin Mutfağı” adlı çalıştaya başvuran öğrenciler üzerinde bir araştırma yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda literatüre girişimcilik tanımlarıyla ilgili yeni bir bakış açısı kazandırılmış ve girişimci adayı gençlerin bakış açısıyla girişimciliğin önündeki engellerin ortaya konulmuştur

For many years entrepreneurship is an issue , that studied with different points of view on a topic. In this time period, so much work has been done on the purpose of defining entrepreneurship and identifying barriers of entrepreneurs . In recent years, the growing success of young entrepreneurs in our society, that increased interest of young entrepreneurship .For this reason, much study is being done that, for expansion of entrepreneurship among young people and In order to increase awareness on this subject. In this study, entrepreneurship is discussed, with perspectives of young entrepreneurs.to determine the purpose of study that how to define entrepreneurship by young people and they saw what kind of obstacle in entrepreneurship, On 01.03.2014, ınsight and courage Meeting Point : “Cuisine of Entrepreneurs” called ,workshop was organized by Süleyman Demirel university. In this workshop, studies had been conducted on students. At the end of the study it is gained to be that new perspective for entrepreneurship literature and to identified the barriers of entrepreneurship with young’s perspective
THE EFFECTS OF WORD-OF-MOUTH MESSAGE ON PURCHASE DECISION IN CREDENCE-BASED SERVICES
THE EFFECTS OF WORD-OF-MOUTH MESSAGE ON PURCHASE DECISION IN CREDENCE-BASED SERVICES
Yazar: Dilber, Mustafa; -, Lokman İncirkuş
Dergi: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi No. 41, 2015
Anahtar kelimeler: Word-of-Mouth, Message characteristics, Interpersonal communications, Credence-based service

İki güvene dayalı hizmetin WOM çerçevesinde incelendiği bu çalışmada, müşterilerin doğum kliniği ve çocuk yuvası seçimi süreci konu edinilmiştir. Müşterilerin doğum kliniği ve çocuk yuvası seçiminin diğer müşterilerin deneyim ve aktarımlarından ne ölçüde etkilendiği ortaya konulmaya çalışılmıştır. Dolayısıyla, bir mesaj olarak elde edilen bilginin doğrudan bilgi edinme aktivitesine ve alışveriş kararına etkisini açıklamaya çalışmaktadır. İkinci olarak aktif bilgi arayışının rolü ile ilgili geliştirilmiş ölçeğin güvene dayalı hizmetlerdeki etkinliği gözlemlenmiştir. Üçüncü olarak mesaj veren ile alan arasındaki algısal benzerlik göndericinin özellikleri ile tek bir yapı içerisinde değerlendirilmiş ve modele dâhil edilmiştir. Dördüncü katkı, bu çalışma hizmetler arasında yargısal olarak yürütülen bir çalışmaya dayalı olarak seçilmiş iki güvene dayalı hizmete uygulanmıştır. Elde edilen verilere, ilk adımda sırasıyla açımlayıcı faktör ve güvenilirlik analizi yapılmıştır. Elde edilen yapılara doğrulayıcı faktör analizi uygulanmış ve her iki hizmet için elde edilen modeller yapısal eşitlik modeli kullanılarak analiz edilmiştir

Consumer choice decisions in two credence-based services –maternity clinic and kindergarten- are examined in this study. The study aimed at revealing the extent to which consumer choices in these two areas are influenced by the experiences and communications of other consumers. In other words, it purports to measure the effects of personal communications on customers’ information search and purchase decision process. Secondly, the effectiveness of a scale developed to measure the role of active information search in credence-based services is investigated. Thirdly, perceptual homophily, between sender and receiver, and sender characteristics were added to the model in a unique construct.Lastly, this study subjected these two services, based on a judgmental study conducted for classifying services. For obtained data, exploratory factor analysis and reliability analysis were conducted. After that, for obtained constructs, confirmatory factor analysis was conducted and by the generated models hypotheses were tested by using structural equation modeling