Kişilik Özelliklerinin Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma
Kişilik Özelliklerinin Örgütsel Vatandaşlık Davranışına Etkisi: Beş Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma
Yazar: Ceyhan, Sefa; Yıldırım, Mustafa
Dergi: Yönetim Bilimleri Dergisi, Vol. 18 No. 38, 2019
Anahtar kelimeler: Kişilik,Kişilik Özellikleri,Beş Faktör Kişilik Kuramı,Örgütsel Vatandaşlık,Otel İşletmeleri

Buaraştırmada, beş yıldızlı otellerde çalışan bireylerin kişilik özelliklerinin örgütsel vatandaşlıkdavranışı (ÖVD)üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu belirlemek amaçlanmıştır. Araştırma,Antalya ilinindeki otel çalışanlarını kapsamaktadır. Araştırmada yüz yüze anketyöntemi tercih edilmiş, 397 kişilik veri seti değerlendirmeyealınmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde ilk olarak faktör analiziuygulanmış, ölçeklerin geçerlilik ve güvenirliği belirlenmiştir. Faktöranalizinin ardından araştırmadan elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Bubulgulara göre; dışa dönük kişilik özelliğinin ÖVD'nın vicdanlılık, sivilerdem, nezaket ve özgecilik boyutları ile pozitif yönlü ve anlamlı ilişkisininolduğu belirlenmiştir. Kişilik özelliklerinden uyumluluğun ise tüm ÖVDboyutları ile anlamlı ilişkisinin olduğu görülmüştür. Duygusal denge ise centilmenlikve sivil erdem boyutları ile negatif yönde anlamlı ilişkiye sahiptir. Öz disiplinve gelişime açıklık boyutlarının ÖVD ile ilişkisiincelendiğinde; öz disiplin kişilik özelliğinin tüm ÖVD boyutları ile anlamlıilişkisininin olduğu, gelişime açıklık kişiliközelliğinin vicdanlılık, sivil erdem, nezaket ve özgecilikle ilişkili olduğu tespitedilmiştir. Araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla regresyon analizleriuygulanmıştır. Bu analizlerden elde edilen bulgulara göre dışa dönüklüğün sivilerdem ve nezaket boyutu üzerinde etkili olduğu görülürken, uyumluluğun nezaketboyutu haricindeki tüm ÖVD boyutları üzerinde anlamlı etkisinin olduğusaptanmıştır. Ayrıca duygusal denge boyutunun ÖVD'nın sadece centilmenlik veözgecilik boyutu üzerinde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Özdisiplin ve gelişime açıklık boyutlarının ÖVD'na etkisine yönelikregresyon analizi sonuçları incelendiğinde ise öz disiplin kişilik özelliğininÖVD'nin tüm boyutları üzerinde etkisinin olduğu, gelişimeaçıklığın vicdanlılık,sivil erdem ve özgecilik boyutları üzerinde anlamlı etkiye sahip olduğubelirlenmiştir. Bu sonuçlar dikkate alındığında beş yıldızlı otelçalışanlarının sahip olduğu kişilik özelliklerinin ÖVD sergileme düzeyindeetkili olduğu görülmektedir. Dolayısıyla bu araştırma sonucunda elde edilenbulguların konu ile ilgili literatüre ve otel işletmeleri üzerine yapılacakolan diğer çalışmalara katkı sağlayacağı nitelik taşıdığı düşünülmektedir.

Buaraştırmada, beş yıldızlı otellerde çalışan bireylerin kişilik özelliklerinin örgütsel vatandaşlıkdavranışı (ÖVD)üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu belirlemek amaçlanmıştır. Araştırma,Antalya ilinindeki otel çalışanlarını kapsamaktadır. Araştırmada yüz yüze anketyöntemi tercih edilmiş, 397 kişilik veri seti değerlendirmeyealınmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde ilk olarak faktör analiziuygulanmış, ölçeklerin geçerlilik ve güvenirliği belirlenmiştir. Faktöranalizinin ardından araştırmadan elde edilen bulgulara yer verilmiştir. Bubulgulara göre; dışa dönük kişilik özelliğinin ÖVD'nın vicdanlılık, sivilerdem, nezaket ve özgecilik boyutları ile pozitif yönlü ve anlamlı ilişkisininolduğu belirlenmiştir. Kişilik özelliklerinden uyumluluğun ise tüm ÖVDboyutları ile anlamlı ilişkisinin olduğu görülmüştür. Duygusal denge ise centilmenlikve sivil erdem boyutları ile negatif yönde anlamlı ilişkiye sahiptir. Öz disiplinve gelişime açıklık boyutlarının ÖVD ile ilişkisiincelendiğinde; öz disiplin kişilik özelliğinin tüm ÖVD boyutları ile anlamlıilişkisininin olduğu, gelişime açıklık kişiliközelliğinin vicdanlılık, sivil erdem, nezaket ve özgecilikle ilişkili olduğu tespitedilmiştir. Araştırma hipotezlerini test etmek amacıyla regresyon analizleriuygulanmıştır. Bu analizlerden elde edilen bulgulara göre dışa dönüklüğün sivilerdem ve nezaket boyutu üzerinde etkili olduğu görülürken, uyumluluğun nezaketboyutu haricindeki tüm ÖVD boyutları üzerinde anlamlı etkisinin olduğusaptanmıştır. Ayrıca duygusal denge boyutunun ÖVD'nın sadece centilmenlik veözgecilik boyutu üzerinde anlamlı etkisinin olduğu tespit edilmiştir. Özdisiplin ve gelişime açıklık boyutlarının ÖVD'na etkisine yönelikregresyon analizi sonuçları incelendiğinde ise öz disiplin kişilik özelliğininÖVD'nin tüm boyutları üzerinde etkisinin olduğu, gelişimeaçıklığın vicdanlılık,sivil erdem ve özgecilik boyutları üzerinde anlamlı etkiye sahip olduğubelirlenmiştir. Bu sonuçlar dikkate alındığında beş yıldızlı otelçalışanlarının sahip olduğu kişilik özelliklerinin ÖVD sergileme düzeyindeetkili olduğu görülmektedir. Dolayısıyla bu araştırma sonucunda elde edilenbulguların konu ile ilgili literatüre ve otel işletmeleri üzerine yapılacakolan diğer çalışmalara katkı sağlayacağı nitelik taşıdığı düşünülmektedir.