ÖZEL HASTANELERİN İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKALARININ İNCELENMESİ: KURUMSAL WEB SİTELERİ ÜZERİNDEN BİR ANALİZ
EXAMINING THE HUMAN RESOURCES POLICIES OF PRIVATE HOSPITALS: AN ANALYSİS OF CORPORATE WEBSITES
Yazar: Ekiz Kavukoğlu, Tutku
Dergi: Cumhuriyet Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Vol. 27 No. 1, 2025
Anahtar kelimeler: Policy and Administration (Other) ; Politika ve Yönetim (Diğer) ; İnsan Kaynakları Yönetimi,İnsan Kaynakları Politikaları,Hastaneler,Kurumsal İnternet Siteleri ; Human Resources Management,Human Resources Policies,Hospitals,Corporate Websites

Sağlık sektöründe insan kaynakları yönetimi, hizmetin kritik sonuçları ve gereken yetkinlik çeşitliliği nedeniyle tartışılmaz bir öneme sahiptir. Bu nedenle hastanelerin kurumsal hedeflere ulaşması, hasta beklentilerini karşılaması ve hizmet kalitesini artırması, etkili insan kaynakları politikalarıyla doğrudan ilişkilidir. Bu politikalar, yöneticilere karar alma süreçlerinde rehberlik ederken, çalışanlar nezdinde de kurumsal bütünlük ve adil bir yaklaşımın tesis edildiğine dair güven tesis etmektedir. Günümüzde bu politikaların şeffaf biçimde duyurulması ve yetkin insan kaynağını çekmek için kurumsal web siteleri merkezi bir araç haline gelmiştir. Bu çalışma, Türkiye’de faaliyette bulunan 571 özel hastanenin kurumsal internet sitelerindeki İK politikalarının mevcudiyetini ve içeriklerini incelemiştir. Araştırmada hastanelerin genel insan kaynakları politikalarının yanı sıra, işe alım, eğitim, kariyer yönetimi, performans yönetimi, ücret yönetimi ve ayrımcılığı önlemeye dair politikaları incelenmiştir. Elde edilen bulgular, kurumsal internet sitesi olan 487 hastanenin büyük çoğunluğunun bu kritik politikalara web sayfalarında yeterli düzeyde yer vermediğini ortaya koymuştur. Hastanelerin sadece %26’sının genel bir insan kaynakları politikası beyan ettiği görülmüştür. En çok odaklanılan alanın %32 ile işe alım politikası olduğu saptanırken, bu oranın bile hastanelerin üçte ikisinin bu politikayı yayınlamadığını ifade etmesi, genel bir eksikliğe işaret etmektedir.  Dahası, eğitim, kariyer, performans yönetimi ve ücret politikaları %14 ile %27 arasında değişen düşük oranlarda kalmıştır. En dikkat çekici sonuç ise, hayati öneme sahip olan ayrımcılığı önlemeye dair politikaların hastanelerin sadece %7’sinin web sitesinde yer almasıdır. Sonuç olarak bu veriler, Türkiye’de özel hastanelerin, işgücü adaylarına ve diğer paydaşlarına yönelik insan kaynakları politikalarının şeffaflığını sağlama ve kamuoyuna duyurulması konularında önemli bir eksikliği olduğunu ortaya koymaktadır.

Human resources management in the healthcare sector is of undeniable importance due to the critical outcomes of service delivery and the diverse competencies required. Therefore, hospitals' ability to achieve corporate goals, meet patient expectations, and improve service quality is directly linked to effective human resources policies. These policies guide managers in decision-making processes and instill confidence in employees that institutional integrity and fairness are being implemented. Corporate websites have become a central tool for transparently communicating these policies and attracting competent human resources. This study examined the existence and content of HR policies on the corporate websites of 571 private hospitals operating in Turkey. In addition to the hospitals' general human resources policies, the study examined policies related to recruitment, training, career management, performance management, wage management and anti-discrimination. The findings revealed that the vast majority of the 487 hospitals with corporate websites do not adequately address these critical policies on their websites. Only 26% of hospitals have declared a general human resources policy. While recruitment policy was the most frequently focused area (32%), even this rate indicates a general deficiency, as two-thirds of hospitals reported not publishing this policy. Furthermore, education, career, performance management, and wage policies remained low, ranging from 14% to 27%. The most striking finding is that only 7% of hospitals listed vital anti-discrimination policies on their websites. In conclusion, there is a significant lack among private hospitals in Türkiye in ensuring transparency and public disclosure of human resources policies for potential employees and other stakeholders.