BEŞ YILDIZLI OTELLERDE ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ İLE ÖRGÜTSEL BAĞLILIKLARI ARASINDAKİ İLİŞKİYİ BELİRLEMEYE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA: ADANA İLİ ÖRNEĞİ
Beş Yıldızlı Otellerde Çalışanların Demografik Özellikleri İle Örgütsel Bağlılıkları Arasındaki İlişkiyi Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma: Adana İli Örneği
Yazar: Yalçın, Doç.dr. Azmi; İplik, Öğr.gör. Fatma Nur
Dergi: Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Vol. 14 No. 1, 2013
Anahtar kelimeler: Örgütsel Davranış, Örgütsel Bağlılık Boyutları, Otel Çalışanları, Beş Yıldızlı Otel İşletmeleri.

Etkin ve verimli bir şekilde işletme amaçlarını gerçekleştirme doğrultusunda, insan kaynaklarının önemini kavrayan işletmeler, artan rekabet koşullarıyla başa çıkabilmek için mevcut çalışanlarını örgüte bağlamak istemektedirler. Çalışanların işletmeye katılımını ve örgütün genel olarak etkinliğinin artırılmasını sağlayan örgütsel bağlılık, son yıllarda oldukça önem kazanan bir konu haline gelmiştir. Bu araştırmanın amacı; çalışanların demografik özellikleri ile örgütsel bağlılığın üç boyutu olan duygusal, devam ve normatif bağlılıkları arasında bir ilişki olup olmadığını tespit etmektir. Bu amaç doğrultusunda Adana ilinde faaliyet gösteren beş yıldızlı otel işletmelerindeki çalışanlara, literatürde yer alan Meyer ve Allen tarafından geliştirilen üç boyutlu örgütsel bağlılık ölçeği uygulanmıştır. Otellerdeki departman yöneticileri aracılığıyla yürütülen alan çalışmasında, örneklem kapsamındaki otel çalışanlarının duygusal, devam ve normatif bağlılıklarının, cinsiyet, medeni durum, bulundukları otel ve pozisyondaki toplam çalışma sürelerine göre farklılık göstermedikleri ortaya çıkmıştır. Ancak, çalışanların devam bağlılıklarının yaş ve eğitim düzeylerine; duygusal bağlılıklarının ise yaş, eğitim ve gelir düzeylerine göre anlamlı bir farklılık gösterdiği belirlenmiştir.

Companies that grasp the importance of human resources are willing to bind their employees to the organization  in order to cope with the increasing competition conditions and in the meantime achieving the organizational purposes in an efficient and effective way  Organizational loyalty  that provides the employee participation and increase the overall efficiency of the organization  has recently started to become an important topic  The purpose of this study is to determine the correlation between the affective  continuance and normative loyalty that are the three dimensions of organizational loyalty and demographic characteristics of employees  Towards this purpose  three dimensional organizational loyalty scale developed by Meyer and Allen was implemented to the employees of the five star hotels in the city of Adana   In the field study that was conducted with the assistance of hotel department managers  it is concluded that the affective  continuance and normative loyalties of the hotel employees in the sample group show no difference depending on their gender  marital status and total working periods in the hotel and position  However  it is determined that the mentioned hotel employees’ affective and continuance loyalties show significant difference depending on their age and education level whereas their affective loyalties show significant difference depending on their income level   Key Words: Organizational Behaviour  Dimensions of Organizational Loyalty  Hotel Employees  Five Star Hotels