hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Tedarik Zinciri Yönetimindeki Risk Faktörlerinin AHP ile Ölçülmesi: Erzurum İli Örneği
Tedarik Zinciri Yönetimindeki Risk Faktörlerinin AHP ile Ölçülmesi: Erzurum İli Örneği
Yazar: Korucuk, Selçuk; Memiş, Salih
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 7 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Tedarik Zinciri Yönetimi,Risk Faktörleri

Son tüketiciye,doğru ürünün, doğru yerde, doğru zamanda, doğru fiyata tüm zincir elemanlarıaçısından mümkün olan en düşük maliyetle ulaşmasını sağlayan malzeme, bilgi vepara akışının yönetimi olan tedarik zinciri yönetimi, rekabetçi avantajdanfaydalanmak isteyen işletmeler için büyük önem arz etmektedir. Tedarikçiler vediğer stratejik ortaklarla yakın ve uzun vadeli ilişki kurabilme yeteneği, işletmeleraçısından önemli bir husustur. Bu ilişki sayesinde ortak bir fayda anlayışındabuluşan işletmeler, maliyet, kalite, hız ve cevap verebilirlik gibi rekabetöncelikleri açısından büyük avantaj elde etmektedir. Rekabette fark oluşturanbu önceliklerle ilgili olarak tedarik zinciri akışında yaşanacak herhangi birolumsuzluk işletmelerin tedarik zinciri yönetiminde bir takım risklerle karşıkarşıya gelmesine neden olmaktadır. Yöneticilerin tedarik zinciri yönetimindekarşılaşabilecekleri riskleri azaltma yolunda etkili araçlara karar vermedenönce genel risk kategorilerini, içeriklerini, bunları etkileyen ve sürükleyenolguları anlaması zorunludur. Bu önemli risklere karşı derinlikli bilgiye sahipolan işletmeler, bir bakıma silahlanarak hazırladıkları stratejileri daha etkiliolarak kullanmaya hazır duruma gelirler. Bu bağlamda çalışmada, tedarik zinciriyönetiminde yer alan risk faktörleri çok kriterli karar verme yöntemlerindenbiri olan AHP tekniği kullanılarak önceliklendirilmeye çalışılacaktır.

Son tüketiciye,doğru ürünün, doğru yerde, doğru zamanda, doğru fiyata tüm zincir elemanlarıaçısından mümkün olan en düşük maliyetle ulaşmasını sağlayan malzeme, bilgi vepara akışının yönetimi olan tedarik zinciri yönetimi, rekabetçi avantajdanfaydalanmak isteyen işletmeler için büyük önem arz etmektedir. Tedarikçiler vediğer stratejik ortaklarla yakın ve uzun vadeli ilişki kurabilme yeteneği, işletmeleraçısından önemli bir husustur. Bu ilişki sayesinde ortak bir fayda anlayışındabuluşan işletmeler, maliyet, kalite, hız ve cevap verebilirlik gibi rekabetöncelikleri açısından büyük avantaj elde etmektedir. Rekabette fark oluşturanbu önceliklerle ilgili olarak tedarik zinciri akışında yaşanacak herhangi birolumsuzluk işletmelerin tedarik zinciri yönetiminde bir takım risklerle karşıkarşıya gelmesine neden olmaktadır. Yöneticilerin tedarik zinciri yönetimindekarşılaşabilecekleri riskleri azaltma yolunda etkili araçlara karar vermedenönce genel risk kategorilerini, içeriklerini, bunları etkileyen ve sürükleyenolguları anlaması zorunludur. Bu önemli risklere karşı derinlikli bilgiye sahipolan işletmeler, bir bakıma silahlanarak hazırladıkları stratejileri daha etkiliolarak kullanmaya hazır duruma gelirler. Bu bağlamda çalışmada, tedarik zinciriyönetiminde yer alan risk faktörleri çok kriterli karar verme yöntemlerindenbiri olan AHP tekniği kullanılarak önceliklendirilmeye çalışılacaktır.
Latin Amerika Vergi Sistemi Deneyimi Olarak Bolivya Vergi Sistemi
Latin Amerika Vergi Sistemi Deneyimi Olarak Bolivya Vergi Sistemi
Yazar: Demirhan, Habip
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 7 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Vergi,, Vergi Sistemi,Latin Amerika,, Bolivya

Devletin vazgeçemediği gelirunsurlarının başında gelen vergi, aynı zamanda devlet ile vatandaşı arasındaönemli bir ilişki yapısının temelini oluşturmaktadır. Bu ilişki tarihsel süreçiçerisinde çeşitli sürtüşmelere ve savaşlara bile sebebiyet verebilmiştir.Devletin kimden nasıl, ne kadar ve hangi nedenlerle vergiyi alacağını açıklayanvergi teorileri çerçevesinde devletler vergi sistemleri düzenlenmektedir.Dünya genelinde devletlerinyönetim ve kültür yapılarına göre vergi sistemleri farklılıkgösterebilmektedir. Çalışmamızda otuza yakın ulusu içerisinde barındıranBolivya’nın vergi sistemi incelenerek vergi yapısının hangi temeller üzerineoturtulduğu açıklanmaya çalışılmıştır.

Devletin vazgeçemediği gelirunsurlarının başında gelen vergi, aynı zamanda devlet ile vatandaşı arasındaönemli bir ilişki yapısının temelini oluşturmaktadır. Bu ilişki tarihsel süreçiçerisinde çeşitli sürtüşmelere ve savaşlara bile sebebiyet verebilmiştir.Devletin kimden nasıl, ne kadar ve hangi nedenlerle vergiyi alacağını açıklayanvergi teorileri çerçevesinde devletler vergi sistemleri düzenlenmektedir.Dünya genelinde devletlerinyönetim ve kültür yapılarına göre vergi sistemleri farklılıkgösterebilmektedir. Çalışmamızda otuza yakın ulusu içerisinde barındıranBolivya’nın vergi sistemi incelenerek vergi yapısının hangi temeller üzerineoturtulduğu açıklanmaya çalışılmıştır.
Duygusal Zekâ ile İşten Ayrılma Niyeti İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırma
Duygusal Zekâ ile İşten Ayrılma Niyeti İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırma
Yazar: Uludağ, Gökhan
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 8 No. 1, 2018
Anahtar kelimeler: Duygusal Zekâ,İşten Ayrılma Niyeti

Günümüzde organizasyonlarınkarşılaşmak istemediği olaylardan biriside işten ayrılma eylemidir. İştenayrılma eylemi öncesi çeşitli nedenlerle işgörenlerde işten ayrılma niyetioluşmaktadır. İşgörenlerin uzun yıllar boyunca görev yaptığı organizasyonu bırakmamasıiçin organizasyonun bazı adımlar atması gerekmektedir. Duygusal zekâ kavramı daorganizasyonlar için oldukça önemli bir yere sahiptir. İşgörenlerin olumluilişkiler gerçekleştirmesi ve kendilerini motive etmelerini sağlamaktadır.Duygusal zekâ ile ilgili olarak yapılan bu araştırmada, işgörenlerin duygusal zekâlarınınişten ayrılma niyeti üzerine olan etkisi tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, Ankara ilinde faaliyet gösteren Gençlik vespor il müdürlüğü kurumunun personelleri üzerinde anket yoluyla verilertoplanmıştır. Araştırmanın sonucunda, duygusal zekâ ile işten ayrılma niyetiarasında  anlamlı ve ters yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.00000003

Günümüzde organizasyonlarınkarşılaşmak istemediği olaylardan biriside işten ayrılma eylemidir. İştenayrılma eylemi öncesi çeşitli nedenlerle işgörenlerde işten ayrılma niyetioluşmaktadır. İşgörenlerin uzun yıllar boyunca görev yaptığı organizasyonu bırakmamasıiçin organizasyonun bazı adımlar atması gerekmektedir. Duygusal zekâ kavramı daorganizasyonlar için oldukça önemli bir yere sahiptir. İşgörenlerin olumluilişkiler gerçekleştirmesi ve kendilerini motive etmelerini sağlamaktadır.Duygusal zekâ ile ilgili olarak yapılan bu araştırmada, işgörenlerin duygusal zekâlarınınişten ayrılma niyeti üzerine olan etkisi tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda, Ankara ilinde faaliyet gösteren Gençlik vespor il müdürlüğü kurumunun personelleri üzerinde anket yoluyla verilertoplanmıştır. Araştırmanın sonucunda, duygusal zekâ ile işten ayrılma niyetiarasında  anlamlı ve ters yönde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.00000003
20. YY. Uluslararası Güç Odağında Ortadoğu ve Batı Ülkelerinin Gelişmişliğine Tarihsel Bir Bakış
20. YY. Uluslararası Güç Odağında Ortadoğu ve Batı Ülkelerinin Gelişmişliğine Tarihsel Bir Bakış
Yazar: İşler, Ahmet; Savaş, Ali Rıza
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 7 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Sömürgecilik,Batı,Ortadoğu,Gelişmişlik

Son üç asırdangünümüze kadar dünyanın egemen gücü olma yönünde ilerleme kaydeden Batı,kurmaya çalıştığı küresel sistemle bu üstünlüğünü devam ettirme eğiliminigösterir. Genelde Doğu üzerinde özelde ise Ortadoğu halkları üzerinde süreklilikhaline getirilmek istenen bu hegemonya, tümüyle Batının Doğuya bakışı ilealakalı bir süreçtir. Batı nezdinde, keşfedilen yeni yerler ve Doğu zenginliğekapı aralayan bir coğrafyadır. Bu yönüyle zengin yer altı kaynakları ve genişpazara sahip olan Ortadoğu, sömürgecileri bu coğrafyaya meylettirir. Sanayi Devrimi’ni gerçekleştirenAvrupa elde ettiği bilgi ve teknolojisiyle dünya hâkimiyetine yönelik stratejilerüretirken bu doğrultuda emperyalist politikalar güder. Sömürgeci rekabet,yirminci yüzyılın ilk yarısında iki dünya savaşının yaşanmasına sebep olan entemel unsur olarak görülmektedir. Bu savaşlar sonrasında milyonlarca insanınölümüne yol açan bu ülkeler, bunca yıkıma rağmen dünyanın en gelişmiş ülkeleriarasında yer alırlar. Bu çalışmamızda herhangi bir Batı ülkesiyle Ortadoğu’dakibir ülkenin gelişmişlik farklılığının nedenleri üzerinde durulmayaçalışılacaktır. Ortadoğu, zengin yer altı kaynakları ve bundan elde edilenfinansal kaynaklara rağmen neden hala az gelişmiş ülke statüsündenkurtulamadığı ve modern sömürgecilik, tarihsel bir bakış ile ele alınmayaçalışılacaktır.

Son üç asırdangünümüze kadar dünyanın egemen gücü olma yönünde ilerleme kaydeden Batı,kurmaya çalıştığı küresel sistemle bu üstünlüğünü devam ettirme eğiliminigösterir. Genelde Doğu üzerinde özelde ise Ortadoğu halkları üzerinde süreklilikhaline getirilmek istenen bu hegemonya, tümüyle Batının Doğuya bakışı ilealakalı bir süreçtir. Batı nezdinde, keşfedilen yeni yerler ve Doğu zenginliğekapı aralayan bir coğrafyadır. Bu yönüyle zengin yer altı kaynakları ve genişpazara sahip olan Ortadoğu, sömürgecileri bu coğrafyaya meylettirir. Sanayi Devrimi’ni gerçekleştirenAvrupa elde ettiği bilgi ve teknolojisiyle dünya hâkimiyetine yönelik stratejilerüretirken bu doğrultuda emperyalist politikalar güder. Sömürgeci rekabet,yirminci yüzyılın ilk yarısında iki dünya savaşının yaşanmasına sebep olan entemel unsur olarak görülmektedir. Bu savaşlar sonrasında milyonlarca insanınölümüne yol açan bu ülkeler, bunca yıkıma rağmen dünyanın en gelişmiş ülkeleriarasında yer alırlar. Bu çalışmamızda herhangi bir Batı ülkesiyle Ortadoğu’dakibir ülkenin gelişmişlik farklılığının nedenleri üzerinde durulmayaçalışılacaktır. Ortadoğu, zengin yer altı kaynakları ve bundan elde edilenfinansal kaynaklara rağmen neden hala az gelişmiş ülke statüsündenkurtulamadığı ve modern sömürgecilik, tarihsel bir bakış ile ele alınmayaçalışılacaktır.
1914 Tarihli Bitlis İsyanının Osmanlı Arşiv Belgelerindeki Yansımaları-Cezalar, Mükâfatlar
1914 Tarihli Bitlis İsyanının Osmanlı Arşiv Belgelerindeki Yansımaları-Cezalar, Mükâfatlar
Yazar: Demirtaş, Mehmet
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 7 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Bitlis Ayaklanması,Arşiv Belgeleri,Molla Selim,Ceza,Mükâfat

1914 yılının ilk aylarında İttihat veTerakki yönetimine karşı Bitlis’te bir ayaklanma meydana gelmişti. Ayaklanmanınliderleri, Hizan bölgesinin tanınmış dini şahsiyetleri olan Molla Selim, SeyyidAli ve Şeyh Şahabeddin idi. Bölgede, halktan ve ulemadan ciddi bir destekgörmeyen bu olay fazla uzun sürmeden bastırılmış ve failleri hakkında resmiişlem yapılmıştır. Osmanlı arşiv belgelerinde isyanın gelişimi ve sonuçları ileilgili çeşitli kayıtlar yer almaktadır. Bu kayıtlardan anlaşıldığı kadarıylabaşta isyanın liderleri durumundakiler olmak üzere idam edilen çok sayıda kişi olduğugibi isyanla bağlantısı tespit edilen diğer şahıslar da çeşitli cezalaraçarptırılmıştır. Bunun yanında isyan esnasında devletin yanında yer alarakhizmetleri görülenlerin de çeşitli şekillerde taltif edildikleri veödüllendirildikleri görülmektedir. Bu makalede Başbakanlık Osmanlı Arşivindeyer alan belgeler esas alınarak söz konusu isyan ceza-mükâfat boyutuyla elealınmaya ve isyanın belgelerdeki yansımaları incelenmeye çalışılmıştır.

1914 yılının ilk aylarında İttihat veTerakki yönetimine karşı Bitlis’te bir ayaklanma meydana gelmişti. Ayaklanmanınliderleri, Hizan bölgesinin tanınmış dini şahsiyetleri olan Molla Selim, SeyyidAli ve Şeyh Şahabeddin idi. Bölgede, halktan ve ulemadan ciddi bir destekgörmeyen bu olay fazla uzun sürmeden bastırılmış ve failleri hakkında resmiişlem yapılmıştır. Osmanlı arşiv belgelerinde isyanın gelişimi ve sonuçları ileilgili çeşitli kayıtlar yer almaktadır. Bu kayıtlardan anlaşıldığı kadarıylabaşta isyanın liderleri durumundakiler olmak üzere idam edilen çok sayıda kişi olduğugibi isyanla bağlantısı tespit edilen diğer şahıslar da çeşitli cezalaraçarptırılmıştır. Bunun yanında isyan esnasında devletin yanında yer alarakhizmetleri görülenlerin de çeşitli şekillerde taltif edildikleri veödüllendirildikleri görülmektedir. Bu makalede Başbakanlık Osmanlı Arşivindeyer alan belgeler esas alınarak söz konusu isyan ceza-mükâfat boyutuyla elealınmaya ve isyanın belgelerdeki yansımaları incelenmeye çalışılmıştır.
Ziya Gökalp’in Yeni Hayat “Mukaddimesi”ni  “Şiir” ve “Şuur” Kavramları Etrafında Yeniden Okumak
Ziya Gökalp’in Yeni Hayat “Mukaddimesi”ni  “Şiir” ve “Şuur” Kavramları Etrafında Yeniden Okumak
Yazar: Kara, Murat
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 7 No. 2, 2018
Anahtar kelimeler: Yeni Hayat,Şiir,Şuur,Mukaddime,Sanat,Müteşâir

ZiyaGökalp, kavramlar ile düşünen ve yazan bir şahsiyettir. Onun bu özelliği sadecemakalelerinde değil, şiirlerinde de etkisini göstermiştir. Bu açıdan onunmanzume ve makaleleri kavramlara dikkat edilerek okunmalıdır. Gökalp,makalelerinde ileri sürdüğü birçok fikri YeniHayat adlı kitabında bulunan manzumelerinde âdeta formülleştirerek yenidendile getirmiştir. Bu çalışmada Gökalp’in, fikirlerini çekirdek hâlinde sunduğu Yeni Hayat adlı kitabının “mukaddimesi”,“şiir” ve “şuur” kavramları etrafında yeniden okunmaktadır. Gökalp, Yeni Hayat adlı kitabının mukaddimesindeiçinde yaşadığı devrin şuur devri olduğunu ve bu devirde şiirin sustuğunu iddiaetmektedir. Çalışmada onun için “şiir” ve “şuur” kelimelerinin ne anlamageldiği sorusu üzerinden bu iddianın doğruluğu araştırılmakta ve böylece kitaptabulunan manzumelerin anlamlarının ortaya çıkarılmasına katkıda bulunmakamaçlanmaktadır.

ZiyaGökalp, kavramlar ile düşünen ve yazan bir şahsiyettir. Onun bu özelliği sadecemakalelerinde değil, şiirlerinde de etkisini göstermiştir. Bu açıdan onunmanzume ve makaleleri kavramlara dikkat edilerek okunmalıdır. Gökalp,makalelerinde ileri sürdüğü birçok fikri YeniHayat adlı kitabında bulunan manzumelerinde âdeta formülleştirerek yenidendile getirmiştir. Bu çalışmada Gökalp’in, fikirlerini çekirdek hâlinde sunduğu Yeni Hayat adlı kitabının “mukaddimesi”,“şiir” ve “şuur” kavramları etrafında yeniden okunmaktadır. Gökalp, Yeni Hayat adlı kitabının mukaddimesindeiçinde yaşadığı devrin şuur devri olduğunu ve bu devirde şiirin sustuğunu iddiaetmektedir. Çalışmada onun için “şiir” ve “şuur” kelimelerinin ne anlamageldiği sorusu üzerinden bu iddianın doğruluğu araştırılmakta ve böylece kitaptabulunan manzumelerin anlamlarının ortaya çıkarılmasına katkıda bulunmakamaçlanmaktadır.
KİTÂBU SÜLEYM B. KAYS VE KAYNAKLIK DEĞERİ
KİTÂBU SÜLEYM B. KAYS VE KAYNAKLIK DEĞERİ
Yazar: Akdoğan, Mehmet Nur
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 3 No. 2, 2015
Anahtar kelimeler: Süleym b. Kays, Kitâbu Süleym b. Kays, Şîa, İmâmiye, İmâmet

Makalemizde İmamiye Şîasının özellikle de Ahbârî ekolün temel referanslarından olan Süleym b. Kays ve Kitâb’ını inceleyeceğiz. Çalışmamızda öncelikle Süleym’in hayatı hakkında bilgi verilecek, ardından da ona nisbet edilen kitabın etrafında cereyan eden tartışmalara yer verilecektir. Şîa, Süleym’in imamlara yakınlığı dolayısıyla kendisine ve eserine büyük saygı göstermekte ve rivayetlerini benimsemektedir. Ancak Şîa’nın bazı önemli isimleri ve Şîa dışındakiler eserin sonraki dönemlerde yazıldığı ve müellife nisbet edildiği kanaatindedirler. İşte bu çalışmamızda iki tarafın da tartışmadaki argümanlarına başvurmak suretiyle eser ve müellife aidiyeti konusunda bir netice elde etmeye çalışacağız.

In this article, we will examine “Kitâbu Sulaym b. Qays” which is main reference of Imâmi Sect, particularly those who are Ahkbari group. In our study, we initially research about the life of Sulaym and then we will discuss authenticity of this book which is mentioned to be written by him and the ideas which are put forward about this book. Kitâbu Sulaym b. Qays has the narrations (rivayât) related to the belief of twelve imams which is basic of Imâmi sect and constitute their theory. From this aspect, it is one of the main sources of Imâmiya. Additionally, due to his close attitude towards Imams, Shia has not only a high respect on/upon Sulaym and his book but also adopts his books narrations. Nevertheless, some well-known scholars of Shia and others assert that this book was written later period of writer’s term by someone and attributed to the author. In this article
LOJİSTİK FAALİYETLER VE YÖNETİMİ: ERZURUM’DAKİ LOJİSTİK KARGO FİRMASI ÇALIŞANLARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
LOJİSTİK FAALİYETLER VE YÖNETİMİ: ERZURUM’DAKİ LOJİSTİK KARGO FİRMASI ÇALIŞANLARINA YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA
Yazar: Karcıoğlu, Reşat; Karcıoğlu, Reşat; Temmelli, Fatma; Temelli, Fatma
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 3 No. 2, 2015
Anahtar kelimeler: Lojistik, Lojistik Faaliyetler, Lojistik Yönetimi.

Bu çalışmada, lojistik kavramına, lojistik faaliyetlere ve yönetimine değinilmiş ve  Erzurum il merkezinde faaliyet gösteren kargo firması çalışanlarına bir anket uygulanarak  onların lojistik ve lojistik faaliyetler hakkındaki bilgi düzeylerini (hakimiyeti) ve konuya  bakış açılarını değerlendirmek ve lojistik sektöründe faaliyet gösteren meslek  mensuplarına, bu konuyla ilgili tüm kişi ve kuruluşlara bilgi ve katkı sağlamak  amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 2011 yılında Erzurum il merkezinde faaliyet  gösteren toplam 37 kargo firmasından (şubeleriyle birlikte) 20’sinin farklı  pozisyonlardaki çalışanlarına bir anket çalışması uygulanmıştır. Anket sonuçları SPSS  (Statistical Package for Social Sciences) for Windows 17.0 paket programı kullanılarak  değerlendirilmiştir. Çalışma verileri değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metodları  (Frekans, Yüzde Oranları) kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre; araştırmaya  katılan kargo firması çalışanlarının çoğunluğunun lojistik hakkında bilgisinin olduğu, az  bir kısmının ise lojistik hakkında bilgisinin olmadığı belirlenmiştir.

Bu çalışmada, lojistik kavramına, lojistik faaliyetlere ve yönetimine değinilmiş ve  Erzurum il merkezinde faaliyet gösteren kargo firması çalışanlarına bir anket uygulanarak  onların lojistik ve lojistik faaliyetler hakkındaki bilgi düzeylerini (hakimiyeti) ve konuya  bakış açılarını değerlendirmek ve lojistik sektöründe faaliyet gösteren meslek  mensuplarına, bu konuyla ilgili tüm kişi ve kuruluşlara bilgi ve katkı sağlamak  amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 2011 yılında Erzurum il merkezinde faaliyet  gösteren toplam 37 kargo firmasından (şubeleriyle birlikte) 20’sinin farklı  pozisyonlardaki çalışanlarına bir anket çalışması uygulanmıştır. Anket sonuçları SPSS  (Statistical Package for Social Sciences) for Windows 17.0 paket programı kullanılarak  değerlendirilmiştir. Çalışma verileri değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metodları  (Frekans, Yüzde Oranları) kullanılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre; araştırmaya  katılan kargo firması çalışanlarının çoğunluğunun lojistik hakkında bilgisinin olduğu, az  bir kısmının ise lojistik hakkında bilgisinin olmadığı belirlenmiştir.
Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Sistemi Açısından Genel Üretim Giderlerine Bakış
Faaliyet Tabanlı Maliyetleme Sistemi Açısından Genel Üretim Giderlerine Bakış
Yazar: Demir, Özcan
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 3 No. 2, 2015

ÖZET  Teknolojik gelişmeler ve yeni üretim ortamları işletmelerin maliyet yapılarında değişiklik meydana getirmiştir. Yeni gelişmeler karşısında, yıllar önce geliştirilen maliyet muhasebesi sistemlerinin günümüz ortamında yetersiz kaldığı ileri sürülmüş ve bu konuda geleneksel maliyet yöntemi önemli eleştirilere maruz kalmıştır. Bu çalışmada geleneksel maliyet muhasebesi sisteminin kullanımından kaynaklanan mamul ya da hizmet maliyetlerindeki çarpıklığı önlemeye çalışan, ürünlerden ziyade faaliyetlere odaklanan ve daha doğru finansal bilgi sağlama gibi üstünlükleri bulunan modern maliyetleme ve yaklaşımlarından faaliyet tabanlı maliyetleme, konusunda detaylı bilgiler verilmiş ve karşılaştırmalar yapılmıştır.  Anahtar Kelimeler: Geleneksel Maliyet Sistemi, Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi

ÖZET  Teknolojik gelişmeler ve yeni üretim ortamları işletmelerin maliyet yapılarında değişiklik meydana getirmiştir. Yeni gelişmeler karşısında, yıllar önce geliştirilen maliyet muhasebesi sistemlerinin günümüz ortamında yetersiz kaldığı ileri sürülmüş ve bu konuda geleneksel maliyet yöntemi önemli eleştirilere maruz kalmıştır. Bu çalışmada geleneksel maliyet muhasebesi sisteminin kullanımından kaynaklanan mamul ya da hizmet maliyetlerindeki çarpıklığı önlemeye çalışan, ürünlerden ziyade faaliyetlere odaklanan ve daha doğru finansal bilgi sağlama gibi üstünlükleri bulunan modern maliyetleme ve yaklaşımlarından faaliyet tabanlı maliyetleme, konusunda detaylı bilgiler verilmiş ve karşılaştırmalar yapılmıştır.  Anahtar Kelimeler: Geleneksel Maliyet Sistemi, Faaliyet Tabanlı Maliyet Sistemi
Satış Öncesi ve Satış Sonrası Müşteri Hizmetlerinin Müşteri Sadakati ÜzerindekiEtkisinin Karşılaştırılması
Satış Öncesi ve Satış Sonrası Müşteri Hizmetlerinin Müşteri Sadakati ÜzerindekiEtkisinin Karşılaştırılması
Yazar: Yıldırır, Süleyman Can
Dergi: Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Vol. 3 No. 2, 2015

Satış öncesi müşteri hizmetleri, satış gerçekleşmeden önce müşteri ve işletme  arasındaki iletişimi ifade eder. Satılan ürün ya da hizmetin içeriği hakkında bilgi  alışverişini sağlamanın yanında müşterinin karar verme sürecine de etki eder. Satış  sonrası müşteri hizmetleri ise, satışın tamamlanmasının ardından satışın devamını  sağlamak ve müşterinin ihtiyaçlarına cevap vermek için gerekli olan faaliyetleri kapsar.  Bu çalışmanın amacı; müşteri hizmetlerinin ilk ve son aşaması olan satış öncesi  ve satış sonrası hizmetlerin, müşteri sadakati üzerinde olan etkisinin araştırılması ve  işletmelerin hangi tür müşteri hizmetleri üzerinde yoğunlaştıklarında müşteri sadakatini  artırabileceklerini belirlemede yardımcı olmaktır.  Günümüz pazarlarında teknolojik gelişmeler ışığında ürün/hizmetlerin  birbirlerinden kalite, fiyat ve dağıtım konularında pek fazla farkının kalmaması,  işletmelerin amaçlarına ulaşabilmeleri için, ürün ve hizmetlerin kalitesinin yanı sıra  müşteri hizmetlerinin de rakiplerine oranla daha işlevsel ve müşteri memnuniyetine  yönelik olmasını gerektirmektedir.

Satış öncesi müşteri hizmetleri, satış gerçekleşmeden önce müşteri ve işletme  arasındaki iletişimi ifade eder. Satılan ürün ya da hizmetin içeriği hakkında bilgi  alışverişini sağlamanın yanında müşterinin karar verme sürecine de etki eder. Satış  sonrası müşteri hizmetleri ise, satışın tamamlanmasının ardından satışın devamını  sağlamak ve müşterinin ihtiyaçlarına cevap vermek için gerekli olan faaliyetleri kapsar.  Bu çalışmanın amacı; müşteri hizmetlerinin ilk ve son aşaması olan satış öncesi  ve satış sonrası hizmetlerin, müşteri sadakati üzerinde olan etkisinin araştırılması ve  işletmelerin hangi tür müşteri hizmetleri üzerinde yoğunlaştıklarında müşteri sadakatini  artırabileceklerini belirlemede yardımcı olmaktır.  Günümüz pazarlarında teknolojik gelişmeler ışığında ürün/hizmetlerin  birbirlerinden kalite, fiyat ve dağıtım konularında pek fazla farkının kalmaması,  işletmelerin amaçlarına ulaşabilmeleri için, ürün ve hizmetlerin kalitesinin yanı sıra  müşteri hizmetlerinin de rakiplerine oranla daha işlevsel ve müşteri memnuniyetine  yönelik olmasını gerektirmektedir.