HASTANEDE YATAN HASTALARIN KENDİLERİNE BAKIM VEREN HEMŞİRELERİN CİNSİYETLERİNE GÖRE BAKIMDAN MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ
HASTANEDE YATAN HASTALARIN KENDİLERİNE BAKIM VEREN HEMŞİRELERİN CİNSİYETLERİNE GÖRE BAKIMDAN MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ
Yazar: Karabey, Tuba; Karagözoğlu, Şerife; Polat, Nurhayat; Keskin, Arzu
Dergi: Instıtute of Health Sciences Journal, Vol. 4 No. 2, 2019
Anahtar kelimeler: Health Care Administration ; Sağlık Kurumları Yönetimi ; Cinsiyet,Hasta Memnuniyeti,HEMŞİRELİK BAKIMI

Bu çalışma hastanede uzun süreli yatanhastaların kendilerine bakım veren hemşirelerin cinsiyetlerine göre memnuniyetdüzeylerinin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Tanımlayıcı ve kesitsel nitelikteki çalışmanın evrenini 20 Kasım2015-20 Şubat 2016 tarihleri arasında birüniversite hastanesinin Beyin ve Sinir Cerrahi, Ortopedi veTravmatoloji, Göğüs Hastalıkları, Hematoloji ve Gastroenteroloji servislerindeen az yedi gün süre ile tedavisi devam eden hastalar oluşturmuştur. Çalışmaverilerinin toplanmasında; Kişisel Bilgi Formu, Newcastle Hemşirelik BakımıMemnuniyet Ölçeği kullanılmıştır. Veriler SPSS 22.0 paket programına yüklenmişve istatistiksel analizde Kruskal Wallis, Ki-Kare, Mann-Whitney U testlerikullanılmıştır. Katılımcıların genel olarak hem erkek (86,72±15,02)hemde kadın (91,26±12,60) hemşirelerden yüksekdüzeyde memnun oldukları ve bakıma ilişkin memnuniyetlerini hemşirecinsiyetinin etkilemediği saptanmıştır. Çalışmamızda19-34 yaş grubunda ki hastaların kadın hemşirelerden memnuniyet puanortalamalarının, diğer yaş grubunda ki katılımcılardan istatistiksel olarakanlamlı düzeyde (p=0,003) daha düşük bulunmuştur. Çalışmamızın sonucunda, bakım veren hemşirelerin farklı cinsiyetteolmasının hasta memnuniyeti üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı ve genelolarak verilen bakım hizmetinden hastaların yüksek düzeyde memnun olduğu saptanmıştır(p<0,05). Busonuçlar doğrultusunda Türkiye’de hemşireliğin profesyonellik boyutuyla önemlibir yol kat ettiği, hemşirelik hizmetlerinin sunumuna yönelik toplumsal algıdaönemli bir değişimin yaşandığı ve alınan hizmette niteliğin daha ön planaçıktığı söylenebilir.

Bu çalışma hastanede uzun süreli yatanhastaların kendilerine bakım veren hemşirelerin cinsiyetlerine göre memnuniyetdüzeylerinin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Tanımlayıcı ve kesitsel nitelikteki çalışmanın evrenini 20 Kasım2015-20 Şubat 2016 tarihleri arasında birüniversite hastanesinin Beyin ve Sinir Cerrahi, Ortopedi veTravmatoloji, Göğüs Hastalıkları, Hematoloji ve Gastroenteroloji servislerindeen az yedi gün süre ile tedavisi devam eden hastalar oluşturmuştur. Çalışmaverilerinin toplanmasında; Kişisel Bilgi Formu, Newcastle Hemşirelik BakımıMemnuniyet Ölçeği kullanılmıştır. Veriler SPSS 22.0 paket programına yüklenmişve istatistiksel analizde Kruskal Wallis, Ki-Kare, Mann-Whitney U testlerikullanılmıştır. Katılımcıların genel olarak hem erkek (86,72±15,02)hemde kadın (91,26±12,60) hemşirelerden yüksekdüzeyde memnun oldukları ve bakıma ilişkin memnuniyetlerini hemşirecinsiyetinin etkilemediği saptanmıştır. Çalışmamızda19-34 yaş grubunda ki hastaların kadın hemşirelerden memnuniyet puanortalamalarının, diğer yaş grubunda ki katılımcılardan istatistiksel olarakanlamlı düzeyde (p=0,003) daha düşük bulunmuştur. Çalışmamızın sonucunda, bakım veren hemşirelerin farklı cinsiyetteolmasının hasta memnuniyeti üzerinde anlamlı bir etkisinin olmadığı ve genelolarak verilen bakım hizmetinden hastaların yüksek düzeyde memnun olduğu saptanmıştır(p<0,05). Busonuçlar doğrultusunda Türkiye’de hemşireliğin profesyonellik boyutuyla önemlibir yol kat ettiği, hemşirelik hizmetlerinin sunumuna yönelik toplumsal algıdaönemli bir değişimin yaşandığı ve alınan hizmette niteliğin daha ön planaçıktığı söylenebilir.