hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
DEMOKRATİK YÖNETİŞİM SAĞLANMASINDA E-BELEDİYE VE UYGULAMALARI: AKDENİZ BÖLGESİ ÖRNEĞİ
E-MUNICIPAL AND PRACTICES IN PROCUREMENT OF DEMOCRATIC GOVERNANCE: THE CASE STUDY OF MEDITERRANEAN REGION
Yazar: Negiz, Nilüfer; Saraçbaşı, Yasemin
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 7 No. 1, 2015

Yerel yönetimler demokrasinin işlerlik kazandığı alanlar olarak anılırlar. Vatandaşın yönetime en yakın olduğu yer olan bu birimlerde karar alma süreçlerine halk katılımının sağlanması daha kolay olabilmektedir. Bilgisayarın başında çoğu hizmetin ulaşımına imkân sağlayan e-belediye, bu elektronik ortam aracılığı ile demokratik etkileşim sürecine dekatkı sağlamaktadır. Demokratikleşme ve katılımı arttırma anlamındaki bu misyonunu elektronik ortama taşıyarak elektronik dönüşümlerini gerçekleştiren belediyeler, internet siteleri aracılığı ile klasik beledi hizmetleri hakkında bilgi ve erişimin dışında, demokratik yönetişimin sağlanmasında ve yönetsel etkinliğe ulaşmada çeşitli hizmetleri sunabilmektedir. (Polat, 2006) Çalışma demokratik yönetişim sağlanmasında e-belediyenin üstlendiği rolü ortaya koymayı hedeflemektedir. Bu amaçla elektronik ortamda belediyelerin sunduğu “kamu bilgilerine erişim ve saydamlık”, “çevrimiçi katılım ve danışma”, “oy kullanma ve yerel temsil (e-voting)” başlığı ve bu başlık altındaki hizmetler, Akdeniz Belediyeler Birliğine Bağlı belediyeler (68 belediye) hedef evreni üzerinde incelenecektir. Çalışmanın yöntemi, demokratik yönetişim sağlanması konusunda bu uygulamaların varlığı ve işlevselliği üzerinden yapılacak bir içerik-durum analizi ile nitel bir araştırmayı kapsamaktadır

Yerel yönetimler demokrasinin işlerlik kazandığı alanlar olarak anılırlar. Vatandaşın yönetime en yakın olduğu yer olan bu birimlerde karar alma süreçlerine halk katılımının sağlanması daha kolay olabilmektedir. Bilgisayarın başında çoğu hizmetin ulaşımına imkân sağlayan e-belediye, bu elektronik ortam aracılığı ile demokratik etkileşim sürecine dekatkı sağlamaktadır. Demokratikleşme ve katılımı arttırma anlamındaki bu misyonunu elektronik ortama taşıyarak elektronik dönüşümlerini gerçekleştiren belediyeler, internet siteleri aracılığı ile klasik beledi hizmetleri hakkında bilgi ve erişimin dışında, demokratik yönetişimin sağlanmasında ve yönetsel etkinliğe ulaşmada çeşitli hizmetleri sunabilmektedir. (Polat, 2006) Çalışma demokratik yönetişim sağlanmasında e-belediyenin üstlendiği rolü ortaya koymayı hedeflemektedir. Bu amaçla elektronik ortamda belediyelerin sunduğu “kamu bilgilerine erişim ve saydamlık”, “çevrimiçi katılım ve danışma”, “oy kullanma ve yerel temsil (e-voting)” başlığı ve bu başlık altındaki hizmetler, Akdeniz Belediyeler Birliğine Bağlı belediyeler (68 belediye) hedef evreni üzerinde incelenecektir. Çalışmanın yöntemi, demokratik yönetişim sağlanması konusunda bu uygulamaların varlığı ve işlevselliği üzerinden yapılacak bir içerik-durum analizi ile nitel bir araştırmayı kapsamaktadır
KALKINMA PLANLARINDAN EĞİTİME BAKIŞ: KAMUSAL MALLAR TEORİSİ PERSPEKTİFİNDEN
EDUCATION IN DEVELOPMENT PLANS: PERSPECTİVE OF PUBLIC GOODS THEORY
Yazar: Altundemir, Mehmet Emin
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 7 No. 1, 2015
Anahtar kelimeler: Kalkınma Planları, Eğitim, Kamusal Mal

Türkiye’de ilk kalkınma planı, 1963 yılında yürürlüğe girdi ve şuan dokuzuncu kalkınma planı uygulanmaktadır. Kalkınma planlarında, ekonomik ve sosyal konular başta olmak üzere, birçok konuya ilişkin düzenlemeler yer almaktadır. Bu çalışmada, kalkınma planlarından eğitime bakış, kamusal mallar teorisi ile kalkınma planlarındaki eğitime dair sorunlar ve hedefler çerçevesinde incelenmiştir. Nitel araştırma yöntemlerinden belge inceleme yöntemi kullanılmıştır. Kalkınma planlarında eğitim hizmetinin kamusal mal özelliği vurgulanırken, özellikle eğitimin ekonomik kalkınmaya sağladığı katkılara dikkat çekilmiştir. Diğer taraftan eğitim ile ilgili hedef ve amaçlara ulaşmada, kalkınma planlarının başarılı olamadığı sonucuna ulaşılmıştır

Türkiye’de ilk kalkınma planı, 1963 yılında yürürlüğe girdi ve şuan dokuzuncu kalkınma planı uygulanmaktadır. Kalkınma planlarında, ekonomik ve sosyal konular başta olmak üzere, birçok konuya ilişkin düzenlemeler yer almaktadır. Bu çalışmada, kalkınma planlarından eğitime bakış, kamusal mallar teorisi ile kalkınma planlarındaki eğitime dair sorunlar ve hedefler çerçevesinde incelenmiştir. Nitel araştırma yöntemlerinden belge inceleme yöntemi kullanılmıştır. Kalkınma planlarında eğitim hizmetinin kamusal mal özelliği vurgulanırken, özellikle eğitimin ekonomik kalkınmaya sağladığı katkılara dikkat çekilmiştir. Diğer taraftan eğitim ile ilgili hedef ve amaçlara ulaşmada, kalkınma planlarının başarılı olamadığı sonucuna ulaşılmıştır
KADINLARIN İŞGÜCÜNE KATILMASI İLE DOĞURGANLIK, BOŞANMA VE ÜCRET HADDİ ARASINDAKİ İLİŞKİ: TÜRKİYE ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
THE RELATIONSHIP BETWEEN WOMEN’S LABOR PARTICIPATION AND FERTILITY, DIVORCE AND THE WAGE RATE: A RESEARCH ON TURKEY
Yazar: Kutlar, Aziz; Erdem, Ekrem; Aydın, Fatma Fehime
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 7 No. 1, 2015
Anahtar kelimeler: Kadın işgücü, işgücüne katılım oranı, koentegrasyon (eşbütünleşim), Granger nedenselliği

Bu çalışmada Türkiye’de 1988-2009 yıllarını kapsayan dönemde, kadınların çalışma hayatı ile sosyoekonomik faktörlerin etkileşimi ele alınmıştır. Kullanılan veri seti, evli kadınlara ait doğurganlık oranı, boşanma oranı, kadınların işgücüne katılma oranı ve ücret endeksi olarak belirlenmiştir. Çalışmada kullanılan değişkenlerin uzun dönem ilişkisi ele alınmıştır. Bunun için serilerin durağanlık testine başvurulmuş ve daha sonra eş bütünleşme analizi ve hata düzeltme teknikleri kullanılmıştır. Uzun dönem ilişkisinde bir eş bütünleşmenin söz konusu olduğu vektörün varlığı ve ücret endeksi ile doğurganlık arasında aynı yönlü ilişki tespit edilmiştir. Diğer taraftan, ücret endeksi ile kadınların işgücüne katılma oranı arasındaki ilişki negatif yönlü bulunmuştur. Yine ücret endeksi ile boşanma arasında aynı yönlü uzun dönem ilişkisi bulunmuştur. Ayrıca, değişkenlerin Granger nedensellik testinde nedenselliğin varlığı araştırılmış ve etki-tepki fonksiyonları ile değişkenlerdeki innovasyonun diğer değişkenlere yansıması takip edilmiştir

Bu çalışmada Türkiye’de 1988-2009 yıllarını kapsayan dönemde, kadınların çalışma hayatı ile sosyoekonomik faktörlerin etkileşimi ele alınmıştır. Kullanılan veri seti, evli kadınlara ait doğurganlık oranı, boşanma oranı, kadınların işgücüne katılma oranı ve ücret endeksi olarak belirlenmiştir. Çalışmada kullanılan değişkenlerin uzun dönem ilişkisi ele alınmıştır. Bunun için serilerin durağanlık testine başvurulmuş ve daha sonra eş bütünleşme analizi ve hata düzeltme teknikleri kullanılmıştır. Uzun dönem ilişkisinde bir eş bütünleşmenin söz konusu olduğu vektörün varlığı ve ücret endeksi ile doğurganlık arasında aynı yönlü ilişki tespit edilmiştir. Diğer taraftan, ücret endeksi ile kadınların işgücüne katılma oranı arasındaki ilişki negatif yönlü bulunmuştur. Yine ücret endeksi ile boşanma arasında aynı yönlü uzun dönem ilişkisi bulunmuştur. Ayrıca, değişkenlerin Granger nedensellik testinde nedenselliğin varlığı araştırılmış ve etki-tepki fonksiyonları ile değişkenlerdeki innovasyonun diğer değişkenlere yansıması takip edilmiştir
İNOVASYON SİSTEMİ YAKLAŞIMI VE İNOVASYON’UN COĞRAFYASI: TÜRKİYE ÖRNEĞİ
INNOVATION SYSTEM APPROACH AND GEOGRAPH OF INNOVATION: TURKEY SAMPLE
Yazar: Işık, Nihat; Kılınç, Efe Can
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 7 No. 1, 2015
Anahtar kelimeler: Ulusal ve Bölgesel İnovasyon Sistemleri, Türkiye

İnovasyonun firmalar, sektörler ve bölgeler arasındaki yayılımını teşvik eden unsurlardan olan inovasyon sistemi, günümüzde gelişmiş ülkeler ve bölgeler (bu ülkelere örnek olarak; Japonya, İsveç, Finlandiya, Almanya ve ABD, bölgelere ise; Araştırma Üçgeni, Route 128 ve Baden-Württemberg verilebilir) tarafından bir kalkınma aracı olarak kullanılmaktadır. Ulusal inovasyon sistemi; araştırma, finansman, destek ve köprü kuruluşları, eğitim ve bilgi sistemi, iletişim altyapısı, inovasyon faaliyetinde bulunan özel sektör ve kamu kuruluşlarının koordinasyonunu sağlayarak ülkenin gelişmesi sürecinde önemli bir rol üstlenir. Ulusal inovasyon sisteminin bir alt dalı olarak Bölgesel İnovasyon Sistemi ise, bölgesel düzeyde yüksek bir araştırma ağı ile firmalar ve üniversiteler arasında bir bilgi iletişim ağı tesis ederek bölgenin rekabet gücüne katkıda bulunur. Netice itibariyle inovasyon sistemleri; Ar-Ge ve inovasyon faaliyetlerini, bilginin yayılmasını ve ticarileştirilmesini ve teknolojik getirisi yüksek olacak projeleri teşvik ederek ve araştırma altyapılarının kurumlar ve sektörler arasında tahsis edilmesini sağlayarak ülkelerin gelişme sürecine olumlu katkılar sağlarlar. Bu çalışmada, inovasyonun coğrafyası olarak değerlendirilen ulusal ve bölgesel inovasyon sistemleri üzerine genel bir perspektif çizilmiş ve bu sistemlerin Türkiye’deki işleyişi ortaya konulmaya çalışılmıştır

İnovasyonun firmalar, sektörler ve bölgeler arasındaki yayılımını teşvik eden unsurlardan olan inovasyon sistemi, günümüzde gelişmiş ülkeler ve bölgeler (bu ülkelere örnek olarak; Japonya, İsveç, Finlandiya, Almanya ve ABD, bölgelere ise; Araştırma Üçgeni, Route 128 ve Baden-Württemberg verilebilir) tarafından bir kalkınma aracı olarak kullanılmaktadır. Ulusal inovasyon sistemi; araştırma, finansman, destek ve köprü kuruluşları, eğitim ve bilgi sistemi, iletişim altyapısı, inovasyon faaliyetinde bulunan özel sektör ve kamu kuruluşlarının koordinasyonunu sağlayarak ülkenin gelişmesi sürecinde önemli bir rol üstlenir. Ulusal inovasyon sisteminin bir alt dalı olarak Bölgesel İnovasyon Sistemi ise, bölgesel düzeyde yüksek bir araştırma ağı ile firmalar ve üniversiteler arasında bir bilgi iletişim ağı tesis ederek bölgenin rekabet gücüne katkıda bulunur. Netice itibariyle inovasyon sistemleri; Ar-Ge ve inovasyon faaliyetlerini, bilginin yayılmasını ve ticarileştirilmesini ve teknolojik getirisi yüksek olacak projeleri teşvik ederek ve araştırma altyapılarının kurumlar ve sektörler arasında tahsis edilmesini sağlayarak ülkelerin gelişme sürecine olumlu katkılar sağlarlar. Bu çalışmada, inovasyonun coğrafyası olarak değerlendirilen ulusal ve bölgesel inovasyon sistemleri üzerine genel bir perspektif çizilmiş ve bu sistemlerin Türkiye’deki işleyişi ortaya konulmaya çalışılmıştır
BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN EKONOMİK ÖZGÜRLÜK ÜZERİNE ETKİLERİ: ÜLKELER BAĞLAMINDA KÜRESEL BİR ANALİZ
The Impact of Information and Communication Technologies on Economic Freedom: A Global Cross-Country Analysis
Yazar: Dilek, Ufuk Türen – Yunus Gökmen – Hakan; Türen, Ufuk; Gökmen, Yunus; Dilek, Hakan
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2015
Anahtar kelimeler: Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT), Ekonomik Özgürlük (EÖ), Çoklu Değişkenli İstatistik

Dünyamızda her şeye yön veren ve en önemli üretim faktörlerinden biri haline gelen bilginin önemi genel kabul görmektedir. Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) teknolojik vasıtalar marifetiyle küresel anlamda bilginin toplanması, depolanması, erişilmesi ve paylaşılması gibi çağdaş yaşamda çok ihtiyaç duyulan fonksiyonları yerine getirmektedir. BİT’in önemini kavrayan ülkeler hem kamusal alanda hem de özel sektörde bu teknolojilere yatırımı ve halkın adaptasyonunu teşvik eden politikalar gütmektedirler. Öte yandan küresel sermayeyi ülke sınırlarına çekme çabası günümüzde ulusal kalkınma ve ekonomik büyümeyi olumlu yönde etkileyen bir faktör olarak önem kazanmıştır. Ülkelerin sahip olduğu BİT’in küresel sermaye için çekiciliğin bir ölçüsü olarak kabul gören ekonomik özgürlüğün üzerinde olumlu bir etkisi olup olmadığını ortaya koymak bu çalışmanın maksadını oluşturmaktadır. BİT Gelişmişlik Endeksi (BİTGE) ve Ekonomik Özgürlük Endeksi (EÖE) yapılan analizlerde veri kaynağı olarak kullanılmıştır. Değişkenler arası ilişkiler çok değişkenli istatistiksel yöntemler kullanılarak ülkeler bağlamında incelenmiş ve ekonomik bağımsızlık seviyesinin BİTGE’nin bazı bileşenlerinden olumlu bazılarından ise olumsuz yönde etkilendiği bulunmuştur

Dünyamızda her şeye yön veren ve en önemli üretim faktörlerinden biri haline gelen bilginin önemi genel kabul görmektedir. Bilgi ve İletişim Teknolojileri (BİT) teknolojik vasıtalar marifetiyle küresel anlamda bilginin toplanması, depolanması, erişilmesi ve paylaşılması gibi çağdaş yaşamda çok ihtiyaç duyulan fonksiyonları yerine getirmektedir. BİT’in önemini kavrayan ülkeler hem kamusal alanda hem de özel sektörde bu teknolojilere yatırımı ve halkın adaptasyonunu teşvik eden politikalar gütmektedirler. Öte yandan küresel sermayeyi ülke sınırlarına çekme çabası günümüzde ulusal kalkınma ve ekonomik büyümeyi olumlu yönde etkileyen bir faktör olarak önem kazanmıştır. Ülkelerin sahip olduğu BİT’in küresel sermaye için çekiciliğin bir ölçüsü olarak kabul gören ekonomik özgürlüğün üzerinde olumlu bir etkisi olup olmadığını ortaya koymak bu çalışmanın maksadını oluşturmaktadır. BİT Gelişmişlik Endeksi (BİTGE) ve Ekonomik Özgürlük Endeksi (EÖE) yapılan analizlerde veri kaynağı olarak kullanılmıştır. Değişkenler arası ilişkiler çok değişkenli istatistiksel yöntemler kullanılarak ülkeler bağlamında incelenmiş ve ekonomik bağımsızlık seviyesinin BİTGE’nin bazı bileşenlerinden olumlu bazılarından ise olumsuz yönde etkilendiği bulunmuştur
MERKEZİYETÇİLİKTEN YENİ MERKEZİYETÇİLİĞE: MACARİSTAN’DA YEREL VE BÖLGESEL POLİTİKALAR
Between CentralIzatIon and RecentralIzatIon: RegIonal PolIcIes in Hungary
Yazar: Tuncer, Aziz; Alodalı, M.fatih Bilal
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2015

Macaristan’da AB etkisi ile yerel ve bölgesel yönetimlerin güçlendirilmesi yönündeki reformlar ekonomik eksende düşünülmüş ve idari boyutu oldukça zayıf kalmıştır. Yerel grupların yeterli destek vermemesi ve özel sektör sermayesinin sürece ortak olmadaki tereddüdüne ilaveten 2004 yılında Avrupa Birliği’nin bölgesel yapıların zayıflığını öne sürerek bölgesel kalkınmada merkezi yönetime öncelik veren yaklaşımı ile merkezi yönetim konumunu daha da güçlendirmiştir ki 1989 sonrası 15 yıllık sürede yapılan yerel ve bölgesel reformlar sonucunda ortaya çıkan durum merkezi yönetimin değişen şartlarda kendini yeniden üretmesi olarak değerlendirilebilir

Macaristan’da AB etkisi ile yerel ve bölgesel yönetimlerin güçlendirilmesi yönündeki reformlar ekonomik eksende düşünülmüş ve idari boyutu oldukça zayıf kalmıştır. Yerel grupların yeterli destek vermemesi ve özel sektör sermayesinin sürece ortak olmadaki tereddüdüne ilaveten 2004 yılında Avrupa Birliği’nin bölgesel yapıların zayıflığını öne sürerek bölgesel kalkınmada merkezi yönetime öncelik veren yaklaşımı ile merkezi yönetim konumunu daha da güçlendirmiştir ki 1989 sonrası 15 yıllık sürede yapılan yerel ve bölgesel reformlar sonucunda ortaya çıkan durum merkezi yönetimin değişen şartlarda kendini yeniden üretmesi olarak değerlendirilebilir
DEMOKRATİKLEŞME VE EKONOMİK KALKINMA: ETKİLEŞİM ANALİZİ
DEMOKRATİKLEŞME VE EKONOMİK KALKINMA: ETKİLEŞİM ANALİZİ / DEMOCRATIZATION AND ECONOMIC DEVELOPMENT: THE INTERACTION ANALYSIS
Yazar: Tezcan, Sinan Çukurçayir – Keramettin; Tezcan, Keramettin
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2015
Anahtar kelimeler: Demokratikleşme, Ekonomik Kalkınma, Etkileşim

Demokrasi ile ekonomik kalkınma arasındaki ilişki 1950’li yıllardan itibaren çok tartışılan ve önemini koruyan konular arasında yer almaktadır. Demokrasinin ekonomi boyutu ile ekonominin demokrasi boyutu ve bunlar arasındaki etkileşimin belirlenmesi, demokratikleşme sürecindeki birçok ülke için önem arz etmektedir. Bir ülke ekonomisinde meydana gelen sosyo-ekonomik olumsuzluklar, sadece o ülkede uygulanan ekonomi, büyüme ve kalkınma politikaları bağlamında değerlendirilmemeli, ayrıca bunların temelinde politik hakların, sivil ve ekonomik özgürlüklerin önemli birer faktör oldukları göz ardı edilmemelidir. Demokratik ilkeler çerçevesinde oluşturulan etkin bir kurumsal yapı, politik haklar, sivil ve ekonomik özgürlükler ekonomik kalkınma ve gelişimin sağlanmasında önem arz eden unsurlar olması bakımından çalışmada, demokratik bir çerçevede oluşturulan kurumsal yapının ve politik hakların, sivil ve ekonomik özgürlüklerin ekonomik kalkınma üzerindeki etkileri incelenecektir. Ekonomik büyüme ve kalkınmanın hız kazanmasında demokrasi ve demokratik uygulamaların etkin bir rolü olduğu gibi, demokrasi düzeyinin artmasında veya daha demokratik bir toplumsal yapının oluşmasında, ekonomik büyüme ve kalkınmanın da ayrı bir önemi vardır. Bu bağlamda, çalışmada ayrıca ekonomik kalkınma ile demokrasi arasındaki etkileşimin değerlendirilmesi amaçlanmıştır.

Demokrasi ile ekonomik kalkınma arasındaki ilişki 1950’li yıllardan itibaren çok tartışılan ve önemini koruyan konular arasında yer almaktadır. Demokrasinin ekonomi boyutu ile ekonominin demokrasi boyutu ve bunlar arasındaki etkileşimin belirlenmesi, demokratikleşme sürecindeki birçok ülke için önem arz etmektedir. Bir ülke ekonomisinde meydana gelen sosyo-ekonomik olumsuzluklar, sadece o ülkede uygulanan ekonomi, büyüme ve kalkınma politikaları bağlamında değerlendirilmemeli, ayrıca bunların temelinde politik hakların, sivil ve ekonomik özgürlüklerin önemli birer faktör oldukları göz ardı edilmemelidir. Demokratik ilkeler çerçevesinde oluşturulan etkin bir kurumsal yapı, politik haklar, sivil ve ekonomik özgürlükler ekonomik kalkınma ve gelişimin sağlanmasında önem arz eden unsurlar olması bakımından çalışmada, demokratik bir çerçevede oluşturulan kurumsal yapının ve politik hakların, sivil ve ekonomik özgürlüklerin ekonomik kalkınma üzerindeki etkileri incelenecektir. Ekonomik büyüme ve kalkınmanın hız kazanmasında demokrasi ve demokratik uygulamaların etkin bir rolü olduğu gibi, demokrasi düzeyinin artmasında veya daha demokratik bir toplumsal yapının oluşmasında, ekonomik büyüme ve kalkınmanın da ayrı bir önemi vardır. Bu bağlamda, çalışmada ayrıca ekonomik kalkınma ile demokrasi arasındaki etkileşimin değerlendirilmesi amaçlanmıştır.
TAKIM ESASLI PERFORMANS ÖLÇME SİSTEMLERİNİN UYGULANMASINDA ETKİLİ OLAN FAKTÖRLERİN TESPİTİNE YÖNELİK BİR İNCELEME
A REVIEW ON FACTORS AFFECTING SUCCESSFUL IMPLEMENTATION OF TEAM-BASED PERFORMANS MEASUREMENT SYSTEMS
Yazar: Yılmazer, Aydın
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2015
Anahtar kelimeler: Takım çalışma, performans ölçme, takım esaslı performans ölçme, performans ölçme sistemleri

İşletmelerin geleneksel hiyerarşik yapılarından, süreç esaslı, işbirliğiyle oluşturulan yapılara geçmesi sonucu, takım çalışması tüm sektörlerde ana organizasyonel uygulama haline gelmiştir. Bu durum çalışanların takımlar halinde çalıştıklarını dikkate alan performans ölçme sistemlerinin geliştirilmesi ihtiyacıyla sonuclanmıştır. Literatürün gözden geçirilmesi sonucu, Takım esaslı Performans Ölçme (TPÖ) sistemlerinin plan ve uygulanmasını etkileyen içeriksel faktörleri incelemeye odaklı araştırmaların az olduğu anlaşılmıştır. Bu kapsamda çalışmanın amacı; takım esaslı performans ölçme sistemlerinin planlanma ve uygulanmasını mümkün kılan veya kısıtlayan faktörleri açıklamaya çalışmaktır. Çalışmada, takım performans ölçümleriyle ilgili varolan uluslararası literatür gözden geçirilmiş, daha sonra da teori tasfiye evrelerinde ortaya çıkan bulgular ortaya konmuştur

İşletmelerin geleneksel hiyerarşik yapılarından, süreç esaslı, işbirliğiyle oluşturulan yapılara geçmesi sonucu, takım çalışması tüm sektörlerde ana organizasyonel uygulama haline gelmiştir. Bu durum çalışanların takımlar halinde çalıştıklarını dikkate alan performans ölçme sistemlerinin geliştirilmesi ihtiyacıyla sonuclanmıştır. Literatürün gözden geçirilmesi sonucu, Takım esaslı Performans Ölçme (TPÖ) sistemlerinin plan ve uygulanmasını etkileyen içeriksel faktörleri incelemeye odaklı araştırmaların az olduğu anlaşılmıştır. Bu kapsamda çalışmanın amacı; takım esaslı performans ölçme sistemlerinin planlanma ve uygulanmasını mümkün kılan veya kısıtlayan faktörleri açıklamaya çalışmaktır. Çalışmada, takım performans ölçümleriyle ilgili varolan uluslararası literatür gözden geçirilmiş, daha sonra da teori tasfiye evrelerinde ortaya çıkan bulgular ortaya konmuştur
HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ: KARS’TAKİ DEVLET VE ÜNİVERSİTE HASTANELERİ’NDE BİR ARAŞTIRMA
THE EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION: A RESEARCH AT PUBLIC AND UNIVERSITY HOSPITALS IN KARS
Yazar: Yıldız, Sebahattin Yildiz – Sevda Eliş; Yıldız, Sebahattin; Eliş Yıldız, Sevda
Dergi: Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi, Vol. 6 No. 2, 2015

Araştırmanın temel amacı, hangi hizmet kalitesi boyutlarının hasta memnuniyetini daha yüksek düzeyde etkilediğinin belirlenmesidir. Araştırmanın türü açıklayıcı nitelikte olup, veri toplama aracı ankettir. Kars ilindeki Devlet hastaneleri (Devlet ve Doğum) ve Üniversite hastanesine başvuran hastalardan kolayda örnekleme yoluyla 265 hastaya ulaşılmış ve elde edilen veriler yoluyla analizler yapılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre, hizmet kalitesi boyutlarından tetkik hizmetleri, muayene öncesi hizmet ve fiziksel görünüm hastane türüne göre değişmekte iken hasta memnuniyeti hastane türüne göre değişmemektedir. Ayrıca hizmet kalitesi boyutlarından muayene öncesi hizmet ve fiziksel görünümün hasta memnuniyetini etkilediği, hekimlik hizmeti, tetkik hizmeti ve kayıt hizmetinin hasta memnuniyetini etkilemediği ortaya çıkmıştır

Araştırmanın temel amacı, hangi hizmet kalitesi boyutlarının hasta memnuniyetini daha yüksek düzeyde etkilediğinin belirlenmesidir. Araştırmanın türü açıklayıcı nitelikte olup, veri toplama aracı ankettir. Kars ilindeki Devlet hastaneleri (Devlet ve Doğum) ve Üniversite hastanesine başvuran hastalardan kolayda örnekleme yoluyla 265 hastaya ulaşılmış ve elde edilen veriler yoluyla analizler yapılmıştır. Araştırmanın bulgularına göre, hizmet kalitesi boyutlarından tetkik hizmetleri, muayene öncesi hizmet ve fiziksel görünüm hastane türüne göre değişmekte iken hasta memnuniyeti hastane türüne göre değişmemektedir. Ayrıca hizmet kalitesi boyutlarından muayene öncesi hizmet ve fiziksel görünümün hasta memnuniyetini etkilediği, hekimlik hizmeti, tetkik hizmeti ve kayıt hizmetinin hasta memnuniyetini etkilemediği ortaya çıkmıştır