Antalya ilinde dental turizm belirleyicileri
Dental tourism determinants in Antalya
Yazar: ZEYNEP AYDIN KILINÇ
Danışman: PROF. DR. HARUN UÇAK
Alanya Alaaddin Keykubat Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Sağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2023
Konu: Diş Hekimliği = Dentistry ; Sağlık Yönetimi = Healthcare Management ; Turizm = Tourism

Özet:
Dental turizm, tatil amacıyla gidilen ülkedeki dental tedavi hizmetlerinden
yararlanmak veya dental tedavi hizmetleri için başka bir ülkeye gidip tatil
olanaklarından faydalanmak olarak tanımlanmaktadır (Lunt vd., 2015). Sağlık
turizminin en önemli çeşitlerinden biri olarak yerini alan dental turizm, dünyada büyük
bir hızla gelişimini sürdürmekte, Türkiye de sağlık turizminde olduğu gibi dental
turizmde de önde gelen ülkelerden biri olma yolunda hızla ilerlemektedir.
Bu araştırmanın amacı, Antalya ilini tercih eden dental turistlerin demografik
özelliklerini, Antalya ilini tercih etme sebeplerini etkileyen faktörleri, tedavi sırası ve
sonrası memnuniyetlerini ve sadakatlerini belirlemektir. Buna ek olarak araştırmada,
Antalya ilinde hizmet veren diş hekimlerinin demografik özellikleri belirlenmiş ve
demografik özelliklerinin dental turizm hakkındaki görüşlerine göre farklılıkları test
edilmiştir.
311 diş hekimi ve 250 dental turist ile yapılan çalışmada elde edilen bulgular
incelendiğinde, dental turizm belirleyicileri (şehir bilgisi, emniyet ve güvenlik, dental
turizm destinasyon imajı, algılanan değer, dental tedavi kalitesi ve maliyet tasarrufu)
ile memnuniyet ve sadakat düzeyleri arasında pozitif ilişki olduğu sonucu elde
edilmiştir. Şehir bilgisi, emniyet ve güvenlik, dental turizm destinasyon imajı, dental
tedavi kalitesi ve maliyet tasarrufu bileşenlerinin dental turistlerin memnuniyet
düzeyleri üzerinde etkisinin olduğu belirlenmiştir. Ayrıca şehir bilgisi, dental turizm
destinasyon imajı ve maliyet tasarrufu bileşenlerinin hasta sadakatini etkilediği tespit
edilmiştir. Şehir bilgisi, emniyet ve güvenlik, dental tedavi kalitesi ve maliyet
tasarrufunun hasta sadakatine etkisinde memnuniyetin aracı değişken rolü üstlendiği
ortaya çıkmıştır.
Diş hekimlerine uygulanan anket sonuçları analizleri cinsiyete göre
incelendiğinde, erkek diş hekimlerinin dental turizm tedavi hizmetleri ve gelirleri
hakkındaki ve dental turizm fiyatları hakkındaki görüşlerinin kadın diş hekimlerine oranla daha olumlu olduğu ortaya çıkmıştır. 31-40 yaş arasındaki diş hekimlerinin
dental turizm tedavi hizmetlerinin daha olumlu olduğu ve dental turizm tedavi hizmet
gelirlerinin daha yüksek olduğu görüşüne sahip olduğu değerlendirilmiştir. Mesleki
tecrübe yılı ve aylık gelirleri daha fazla olan diş hekimlerinin daha az olanlara oranla
destinasyon imajı hakkındaki görüşlerinin daha olumlu olduğu belirlenmiştir.

Anahtar Kelimeler: Sağlık Turizmi, Dental Turizm, Dental Turizm Belirleyicileri Ölçeği, Diş Hekimleri, Dental Turistler

Abstract:
Dental tourism is defined as benefiting from dental treatment services in the
country of destination for vacation purposes or going to another country for dental
treatment services and benefiting from vacation opportunities (Lunt et al., 2015).
Dental tourism, which has taken its place as one of the most important types of health
tourism, continues to develop rapidly in the world, and Turkey is rapidly advancing
towards becoming one of the leading countries in dental tourism as well as in health
tourism.
The aim of this study is to determine the demographic characteristics of dental
tourists who prefer Antalya, the factors affecting the reasons for choosing Antalya,
their satisfaction and loyalty during and after treatment. In addition, the demographic
characteristics of the dentists serving in Antalya were determined and the differences
of their demographic characteristics according to their views on dental tourism were
tested.
When the findings obtained in the study conducted with 311 dentists and 250
dental tourists were examined, it was concluded that there was a positive relationship
between dental tourism determinants (city knowledge, safety and security, dental
tourism destination image, perceived value, dental treatment quality and cost savings)
and satisfaction and loyalty levels. It has been determined that the components of city
knowledge, safety and security, dental tourism destination image, dental treatment
quality and cost savings have an effect on the satisfaction levels of dental tourists. In
addition, it has been determined that city information, dental tourism destination
image and cost saving components affect patient loyalty. It has been revealed that
satisfaction plays an intermediary variable role in the effect of city knowledge, safety
and security, dental treatment quality and cost savings on patient loyalty.
When the analysis of the survey results applied to dentists was examined
according to gender, it was revealed that male dentists' opinions about dental tourism
treatment services and revenues and dental tourism prices were more positive than
female dentists. It has been evaluated those dentists between the ages of 31-40 have the opinion that dental tourism treatment services are positive and dental tourism
treatment service revenues are higher. It has been examined that dentists with more
years of professional experience and monthly income have higher opinions about
destination image than those with less professional experience.

Keywords: Health Tourism, Dental Tourism, Dental Tourism Determinants Scale, Dentists, Dental Tourists