Yönetim kademelerinin tüketim eğilimlerine etkisi ve Kütahya ilinde faaliyet gösteren bankalarda bir uygulama
The effects of management stages on consumption tendencies and a research in the banks located in Kütahya city center
Yazar: OLCAYTO EGE
Danışman: YRD. DOÇ. DR. HAKAN ÇELİKKOL
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Bankacılık = Banking ; Ekonomi = Economics ; Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering

Özet:
Bu arastırmada; yönetim kademelerinin, yöneticilerin tüketim egilimleri üzerindekietkilerinin incelenmesi amaçlanmıstır. Bu amaç dogrultusunda, bankaların degisik yönetimkademelerinde görev yapan yöneticilerin tüketim egilimleri, satın alma karar süreci ısıgındaincelenmis ve yönetim kademeleri bakımından karsılastırılmıstır. Arastırma, Kütahya ilindefaaliyet gösteren özel ve resmi bankaların müdür, müdür yardımcısı, servis yetkilisi/sef vemüsteri temsilcilerinin gıda, giyim ve elektronik&bilgisayar ürün grupları için tüketimegilimlerini kapsamaktadır. Arastırma kapsamında, satın alma karar sürecine yönelik 14, gider vetasarruf miktarlarına yönelik 7 ve plansız (içtepkisel) satın alma egilimine yönelik 3 olmak üzeretoplam 24 adet hipotez kurulmustur.Arastırmanın amacı dogrultusunda ihtiyaç duyulan verilen toplanması amacıylatoplam 41 maddeden meydana gelen bir anket hazırlanmıstır. Yapılan güvenilirlik analizindeCronbach Alpha degeri 0,74 olarak hesaplanmıs ve anketin arastırmada kullanılmasına kararverilmistir. Anket, Kütahya ilinde faaliyet gösteren 15 banka subesinde görev yapan 7 müdür, 19müdür yardımcısı, 28 servis yetkilisi/sef ve 14 müsteri temsilcisi olmak üzere toplam 68 bankayöneticisi üzerinde uygulanmıstır. Arastırmanın hipotezlerini test etmek amacıyla ?Tek YönlüVaryans Analizi (One-Way ANOVA)? teknigi kullanılmıstır. Kabul edilen hipotezlerdogrultusunda, gruplar arası farklılıkları belirlemek amacıyla ?Tukey Testleri? uygulanmıstır.Arastırmada kurulan toplam 24 adet hipotezin 19 adedi reddedilmis ve 5 adedi kabuledilmistir. Arastırma bulguları, banka yönetim kademelerinin, yöneticilerin gıda ve giyimharcamaları ile tasarruf miktarları üzerinde istatistiksel olarak anlamlı düzeyde etkili oldugunugöstermistir. Arastırma bulguları ayrıca, banka yöneticilerinin gıda ve giyim ürünlerini plansızsatın alma egilimlerinin, yönetim kademelerine göre istatistiksel olarak anlamlı düzeydefarklılastıgını göstermistir.

Abstract:
This study aims to investigate the effects of management stages on managers?consumption tendencies. To aim this, according to the several steps of purchasing decisionprocess, consumption tendencies of bank managers are analyzed and compared with respect tothe management stages. The consumption tendencies for food, clothing andelectronics&computer equipments of managers in chief, vice managers, chiefs and costumerrepresentatives working at bank branches located in Kütahya city center are taken in to the scopeof the research. In the study, a total of 24 hypothesis, fourteen of which are related to purchasingdecision process, seven of which are related to spending and saving amounts and three of whichare related to unplanned (impulse) purchasing tendency, are conducted.A 41-item questionairre to obtain data needed to investigate research topics. Thereliability analyse of the questionairre yielded the Cronbach Alpha value as 0,74 which meansthe questionairre is reliable and can be used in the research. The questionairre is applied to 7managers in chief, 19 vice managers, 28 chiefs and 14 costumer representatives working at bankbranches located in Kütahya city center. The One-Way Analyse of Variance (ANOVA)technique is used to test the research hypotheses. In addition, Tukey grouping technique isperformed for accepted hypothesis to determine the differences between groups.Nineteen of 24 hypotheses are rejected while five of them are accepted. Researchfindings showed that management stages have statistically significant effect on managers? foodand clothing spendings and savings amounts. Research findings also showed that the unplannedpurchasing tendencies of managers for food and clothing products significantly differentiate withrespect to management stages.