Sosyal medyanın destinasyon tercihine etkisi: Kapadokya örneği
The effect of social media on destination preference: Cappadocia case
Yazar: SERHAT EKER
Danışman: DOÇ. DR. BURCU GÜLSEVİL BELBER
Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Destinasyon = Destination ; Elektronik pazarlama = Electronic marketing ; Nevşehir-Kapadokya = Nevşehir-Cappadocia ; Sosyal medya = Social media ; Turizm = Tourism ; Turizm alanları = Tourism areas ; Turizm talebi = Tourism demand

Özet:
Bir destinasyonun sürdürülebilirliğinin sağlanabilmesi için yalnızca çekiciliklerinin
mevcut olması yeterli değildir. Bunun yanında doğru zamanda, doğru stratejiler ile
destinasyon pazarlamasının gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Her dönemin kendi
koşullarına göre; bazı tutundurma karması elemanları, diğerlerine nazaran daha etkili
sonuç verebilmektedir. Günümüzde internet ve teknolojinin gelişmesi ile birlikte
birçok yeni kavram literatüre kazandırılmıştır. Elektronik pazarlama ve sosyal
medyanın pazarlama faaliyetlerinde kullanılması hem işletmelerin hem de
tüketicilerin, zaman ve mekân sınırlaması olmaksızın sürekli olarak iletişim
kurmasında yaygın olarak kullanılmaya başlanmıştır. Sosyal medya, son yıllarda tüm
sektörler için dikkat edilmesi ve takip edilmesi gereken bir mecra haline gelmiştir. Bu
sebeple söz konusu çalışmada; Kapadokya Bölgesi'nin tercih edilmesinde sosyal
medyanın etkisinin ölçülmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda, Kapadokya Bölgesi'ni
ziyaret eden 175'i yerli, 175'i yabancı olmak üzere toplam 350 turistten yüz yüze anket
uygulamasıyla elde edilen veriler analize tabi tutulmuştur. Araştırmada; "Destinasyon
tercihi sürecinde, sosyal medyanın etkisi vardır", "Kapadokya Bölgesi'ni tercih eden
yerli ve yabancı turistler arasında, demografik özelliklerine göre farklılıklar vardır",
"Kapadokya Bölgesi'ni tercih eden yerli ve yabancı turistler arasında, seyahat
özelliklerine göre farklılıklar vardır", "Kapadokya Bölgesi'ni tercih eden yerli ve
yabancı turistler arasında, sosyal medya kullanım özelliklerine göre farklılıklar vardır"
şeklinde hipotezler geliştirilmiştir. Hipotezlerin test edilmesinde, regresyon analizi,
frekans dağılımları ve ortalamaları ile bağımsız örneklem t-testinden faydalanılmıştır.
Araştırmanın bulgularına göre; destinasyon tercihi sürecinde, sosyal medyanın etkisi
olduğu tespit edilmiştir. Buna ek olarak; eğitim ve meslek haricindeki tüm demografik
özellikler için Kapadokya Bölgesi'ni tercih eden yerli ve yabancı turistler arasında
demografik özelliklerine göre farklılıklar olduğu, seyahat özelliklerine göre farklılıklar
olduğu, sosyal medyada günlük geçirilen vakit ve destinasyon tercihinde en fazla
kullanılan sosyal medya araçları bakımından farklılıklar olduğu tespit edilmiştir. Bu
çalışmanın hem sosyal medya kullanımının destinasyon pazarlamasındaki yerini ve
önemini ifade etmesi açısından hem de Kapadokya Bölgesi ile ilgili ileride yapılacak
araştırmalara yol göstermesi açısından faydalı olacağı düşünülmektedir.

Abstract:
In order to ensure the sustainability of a destination, it is not enough just to have
attractiveness. In addition, destination marketing needs to be carried out at the right
time with the right strategies. According to the conditions of each period; Some
promotion mix elements may be more effective than others. Today, with the
development of internet and technology, many new concepts have been brought to the
literature. The use of electronic marketing and social media in marketing activities has
begun to be widely used for both businesses and consumers to communicate
continuously without limitation of time and place. In recent years, social media has
become a medium that needs attention and follow-up for all sectors. For this reason,
in the said study; It is aimed to measure the effect of social media in the preference of
the Cappadocia Region. In this context, the data obtained by face-to-face survey
application from a total of 350 tourists, 175 domestic and 175 foreigners, who visited
the Cappadocia Region, were analyzed. In the research; "Social media has an effect on
the destination preference process", "There are differences between domestic and
foreign tourists who prefer the Cappadocia Region according to their demographic
characteristics", "There are differences between domestic and foreign tourists who
prefer the Cappadocia Region according to their travel characteristics" Hypotheses
have been developed such as "There are differences between domestic and foreign
tourists who prefer the Cappadocia Region according to their social media usage
characteristics". In testing the hypotheses, regression analysis, frequency distributions
and means, and independent sample t-test were used. According to the findings of the
research; It has been determined that social media has an effect on the destination
preference process. In addition; It has been determined that there are differences
between domestic and foreign tourists who prefer the Cappadocia Region for all
demographic characteristics except education and occupation, there are differences
according to their travel characteristics, there are differences in terms of daily time
spent in social media and the most used social media tools in destination preference. .
It is thought that this study will be useful both in terms of expressing the place and
importance of the use of social media in destination marketing and in guiding future
research on the Cappadocia Region.