Palyatif bakım sürecinde verilen hizmetin hasta yakınları tarafından değerlendirilmesi
Palliative care process evaluation services provided by the patient's relatives
Yazar: KASIM MAVİ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. OSMAN YILDIZLAR
Avrasya Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Hasta bakımı = Patient care ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hasta yakınları = Patient nearness ; Hastalar = Patients ; Palyatif bakım = Palliative care

Özet:
Amacı; Trabzon İl merkezinde bulunan Kanuni Eğitim ve Araştırma ve Fatih Devlet Hastanesi palyatif bakım merkezlerinden hizmet alan hasta yakınlarının memnuniyet algılarını belirlemeye yönelik olan bu çalışma tanımlayıcı ve kesitsel bir saha araştırması modelinde yapılmak üzere tasarlandı.
 Bu çalışmada veriler Erdal ve arkadaşlarının geliştirerek Türkçe'ye çevirdiği, Dodek ve arkadaşları tarafından hazırlanan FS-ICU 24 başlığı altındaki anket seti aracılığı ile toplandı. Çalışma verileri, SPSS for Windows 16,0 paket programında değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metotlarının (frekans, aritmetik ortalama, standart sapma) yanı sıra doğrulayıcı faktör, katılımcıların memnuniyeti ile demografik değişkenleri arasında anlamlı bir farklılığın olup olmadığının test edilmesi için Mann Whitney-U, Kruskall Wallis, t-test veya (One-way)  Anova testleri ve ölçek alt boyutlarının gerek kendi aralarında gerekse de genel memnuniyet ile olan ilişkisinin ortaya çıkartılmasında Sperman Korelasyon testi yapıldı. Anket setinin güvenirliliği "Cronbach'ın alfa" katsayısı ile belirlendi,  sonuçlar %95'lik güven aralığında, anlamlılık p <0,05 düzeyinde değerlendirildi.
Çalışmada; katılımcıların genel memnuniyet algısı yüzdesi  %85,  genel memnuniyet ile ölçeğin tüm alt boyutlar arasında poztif ve yüksek derecede ilişki olduğu ve çalışma için oluşturlan toplam 14 hipozden 11'i kabul 3'ü red edilmiştir. Çalışma verilerinin analizi sonucunda, Trabzon İl merkezinde hizmet veren palyatif bakım merkezlerinden hizmet alan hasta yakınlarının bu hizmetten yüksek oranda memnun oldukları görüldü.
Anahtar Kelimeler: Palyatif Bakım, Hasta, Hasta Yakını, Memnuniyet

Abstract:
Purpose; This study, which aims to determine the satisfaction perceptions of patient relatives who are served from the Kanuni Education and Research and Fatih State Hospital palliative care centers in Trabzon Provincial center, is designed to be done in a descriptive and cross-sectional field survey model.
In this study, Erdal and his colleagues were gathered by means of a questionnaire under FS-ICU 24 which was developed by Dodek et al. Mann Whitney-U, Kruskall Wallis, to examine whether there is a significant difference between the descriptive statistical methods (frequency, arithmetic mean, standard deviation) and the confirmatory factor, participants satisfaction and demographic variables when evaluating the study data in the SPSS for Windows 16.0 package program, T-test or (One-way) Anova tests and Sperman Correlation test were used to reveal the relationship between scale sub-dimensions, either between themselves or with overall satisfaction. The reliability of the questionnaire was determined by the "Cronbach's alpha" coefficient, the results were evaluated at a confidence interval of 95% and at a significance level of p <0.05.
In the study; percentage of respondents 85% overall satisfaction perceptions, poztif and the high degree of correlation between all the dimensions, scale, and overall satisfaction with 11 of the total 14 hyposmia agreed that the created work for 3 was rejected. As a result of the analysis of the study data, it was seen that the patients who were served from the palliative care centers in Trabzon Provincial center were satisfied with this service.
Keywords: Palliative Care, Patient, Patient Nearby, Satisfaction