İşletmelerde kurum kültürünün oluşmasında kurumiçi halkla ilişkiler uygulamalarının rolü ve etkisi
The role and effect of internal public relation practices in the creation of organizational culture
Yazar: HANDEGÜL SUNGUR AKYAR
Danışman: PROF. GÜNGÖR ONAL
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Yönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Günümüzde çalışanların önemli bir hedef kitle olduğunun farkına varan işletmeler, kurumiçihalkla ilişkiler ve kurumsal iletişimi bir yönetim fonksiyonu olarak ele almaktadırlar.Kurumiçi halkla ilişkiler uygulamaları, işletmelerde, çalışanlar ve kurum arasında, güven veiyi niyete dayalı ilişkiler geliştirmek suretiyle, kurumda bütünlük yaratmayı amaçlarken aynızamanda; kurum kültürünün oluşmasında da etkin bir rol oynar. İşletmedeki tüm çalışanların,ortak ve güçlü bir kültüre sahip olması ve bunu paylaşması, kurumiçi halkla ilişkilerfaaliyetlerinin iyi planlanmasına bağlıdır. İşletmelerdeki halkla ilişkiler departmanı kurumkültürünü oluşturan tüm öğeleri gözönüne alarak, bu kültürel bütünlüğün yaratılmasında etkinbir rol üstlenmektedir.Bu çalışmanın temel amacı, işletmelerde kurum kültürünün oluşturulması sürecinde, kurumiçihalkla ilişkiler uygulamalarının rolünü değerlendirmektir. Çalışma dört bölümdenoluşmaktadır.Birinci bölümde kurum kültürü kavramı; ikinci bölümde ise halkla ilişkiler kavramıderinlemesine incelenmiştir.Çalışmanın üçüncü bölümünde, işletmelerde kurum kültürünün oluşmasında, kurumiçi halklailişkiler uygulamalarının rolü ve etkisi ele alınmaya çalışılmıştır. Bu anlamda kurumiçi halklailişkiler kavramı ve kullandığı araçlar değerlendirilmiş, kurumsal iletişim kavramı incelenmişve kurumiçi halkla ilişkiler uygulamalarıyla ilişkili olup, kurum kültürünü etkileyen faktörlerele alınmıştır. Çalışmanın temelini oluşturan bu bölümde ayrıca; kurum kültürününoluşturulmasında, kurumiçi halkla ilişkilerin kullandığı sosyalleşme ve dayanışma olgusuincelenmiş ve sembollerle kurum kültürünün oluşturulmasında, kurumiçi halkla ilişkileruygulamalarının rolü değerlendirilmiştir.Çalışmanın dördüncü bölümünde ise ilk üç bölümdeki teorik çalışmayı destekleyici vetamamlayıcı nitelikte; Türkiye'de sağlık sektöründe faaliyet gösteren bir işletmede yürütülenkurumiçi halkla ilişkiler faaliyetlerinin, işletmenin kurum kültürü üzerindeki rolünüsaptamaya yönelik bir alan araştırması yapılmıştır. Çalışmanın sonucunda araştırmanıntemelini oluşturan varsayımların ve bu varsayımlardan hareketle oluşturulan hipotezlerintümünün doğrulandığı görülmüştür.

Abstract:
Contemporary business world, which realizes that their employees are an important targetgroup, employs the internal public relation and internal organizational communication as aneffective management function. Internal communication practices aim to create organizationalintegrity by creating reliable relationships between employees and organization. The notionthat all employees have the same organizational culture and sharing this culture depends onthe good planning of the internal public relation practices.The aim of this study is to evaluate the role of internal public relation practices on the creationof organizational culture. The research has 4 parts.The first part examines the concept of organizational culture and the second examines theconcept of public relations.In the third part of the study, the effects of internal public relations practices on the creation oforganizational culture are examined. The concept of internal public relations and its tools areevaluated and the concept of internal organizational communication and factors whichinfluence organizational culture are examined. In addition, the concept of socialization andcooperation are examined which are used by internal public relation during the creation oforganizational culture.In the fourth part of the study, a questionnaire was applied to the employees of a companyoperating in the Turkish health sector to test the thesis in the theoretical framework. Theresults of this research confirm the entire hypothesis.