İstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda görevli üye temsilcilerinin iş tatmini üzerine bir araştırma
A research on job satisfaction of the member representatives that work for İstanbul Stock Exchange
Yazar: MÜFİDE SÜREK
Danışman: DOÇ. DR. GÖNEN DÜNDAR
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu araştırma ile Türkiye'de finans piyasasında önemli bir yere sahip olanİstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda faaliyet gösteren aracı kurumların İstanbulMenkul Kıymetler Borsası binasında çalışan üye temsilcilerinin iş tatminlerinin çeşitlidemografik ve işletme özellikleri açısından farklılık gösterip göstermediğiincelenmiştir.Araştırmada iş tatmini bağımlı değişken alınmak suretiyle, literatürün deincelenmesiyle, üye temsilcilerinin iş tatmini farklılıklarını yaratabileceğideğerlendirilen faktörler kuramsal kapsamda açıklanmıştır. Yapılan çalışmada iştatmini farklılıklarının incelenebilmesi için anket yöntemi kullanılmış ve 275 üyetemsilcisine ulaşılmıştır.?İstanbul Menkul Kıymetler Borsası'nda Görevli Üye Temsilcilerinin İşTatmini Üzerine Bir Araştırma? isimli bu tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır.Araştırmanın birinci bölümünde; araştırmanın amacı ve önemi, kapsamı vesınırlılıkları belirtilmiştir. İkinci bölüm,araştırmaya temel oluşturan kavramsal bilgileriiçermektedir. Kavramsal bölümde meslek olgusu ve önemi, üye temsilciliği kavramı,iş tatmini olgusu, iş tatmini performans ilişkisi, performans iş tatmini ilişkisi, iş tatminve tatminsizliği sonuçları, iş tatmin ve iş tatminsizliğini etkileyen faktörleryeralmaktadır. Üçüncü bölüm ise araştırmanın yöntembilimi bölümüdür. Bu bölümdeveri toplama yöntemi ve araçları, araştırmanın ön kabulleri, sınırlılıkları,hipotezlerinin tanıtımı ve araştırma bulgularına ayrılmıştır. Son olarak araştırmabulgularından yola çıkılarak sonuç ve önerilere yer verilmiştir.Sonuç olarak araştırmaya katılanların %71.6'sının ortalamanın üzerinde iştatmini oranına sahip oldukları görülmüştür. Araştırmada üye temsilcilerinin, çalışmaşekli, çalışılan işletmenin banka kökenli aracı kurum veya aracı kurum olması, eldeettikleri gelir düzeyleri açılarından iş tatminleri düzeylerinin farklı olduğu sonucunaulaşılmıştır.

Abstract:
With this research it is investigated if the job satisfaction of the memberrepresentatives of mediators that work in Istanbul Stock Exchange building, whichhas an important role in the finance market, is different from each other consideringtheir demographic and management characteristics.In this research literature is investigated and by taking job satisfaction as adependant variable the factors evaluated as creating the differences between jobsatisfaction of the member representatives are explained in a theoretical context.Inthis research questionnaire method is used and 275 member representatives arereached.This thesis named `?A Research On Job Satisfaction of the MemberRepresentatives That Work For Istanbul Stock Exchange?? consists of three parts.Inthe first part of the research, the importance, content and limits of the research isstated..The second part includes the conceptual knowledge. In the conceptual part,the aim and importance of the research,the concept of member representative,thefact of job satisfactionthe relationship of job satisfaction and performance,therelationship of performance and job satisfaction, the results of job satisfaction anddissatisfaction, the factors of job satisfaction and dissatisfaction are included.Thethird part is the methodology part of the research.This part is reserved for datacollecting methods and tools, the pre-acceptances of the research, the limits of theresearch, the presentations of its hypothesis,and research evidences .Finally resultsand suggestions are included.As a result it is seen that 71.6 % of the participants have job satisfaction. It isconcluded that the representatives, their way of working, the place where they workis a mediator or a bank rooted mediator or not, their income level all affect their jobsatisfaction level.