Örgüt geliştirme sürecinde davranış değiştirmeye yönelik müdahalelerin kapsamı ve etkisi (Ankara'da faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama)
The extension and effect of interventions to changing behaviors in the organizational development progress (A study in 4 and 5 star hotels in Ankara )
Yazar: ÜMMÜHAN YILMAZ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MELİH TOPALOĞLU
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration

Özet:
Arastırmada Ankara ilindeki dört ve bes yıldızlı olmak üzere 8 tane otelisletmesindeki çalısanlara göre örgüt gelistirme sürecinde örgütsel davranısıdegistirmeye yönelik müdahalelerin kapsamı ve etkisi arastırılmıstır.Arastırmanın evrenini Ankara ilindeki tüm dört ve bes yıldızlı otel isletmeleriolusturmaktadır. Örneklem alınmayıp, turizm yatırım belgeli 13 otel isletmesinintamamına ulasılmaya çalısılmıs ancak 8 tane otel isletmesi arastırmaya katılmayı uygungörmüs ve bu isletmelere uygulanmıstır. Toplam 412 isgörenin katılımı saglanmıstır. Buarastırma kapsamında 21 sorudan olusan bir anket formu kullanılmıstır. Analizleri SPSS13 for Windows isimli analiz programında frekans tabloları ve ki-kare testi yapılarakgerçeklestirilmistir. Arastırmada anlamlılık düzeyi olarak 0,5 olarak kabul edilmistir.Arastırma sonucunda örgüt gelistirme sürecinde davranıs degistirmeye yönelikmüdahalelerin kapsamında tüm otel isletmelerinin sadece bir kaçında egitim, rehberlik,kariyer gelistirme imkanı, bireylerarası iletisim gelistirme, takım çalısmaları yapma vesüreçle uyumlu yönetim tarzı yürütülmesi gibi faaliyetlere çogunlukla yer verildigigörülmüstür. Örgüt gelistirme sürecinde örgütsel davranısı degistirmeye yönelikmüdahalelerin uygulandıgı otel isletmelerinde motivasyon artısı, kisisel gelisimolanaklarının saglanması ve etkin iletisim görülmektedir. Ancak isgörenlerinisletmelerin yönetim tarzını benimsemeleri, örgüt amaç ve hedefleriyle kendihedeflerinin örtüsmesi ve kendini gerçeklestirmeyle ilgili problemlerinin oldugusaptanmıstır.

Abstract:
In this study, according to the workers at 4 and 5 stars hotels in Ankara, theextension and the effects of changing organizational behavior interventions areresearched in the organizational development progress.The cosmos of the study is 4 and 5 stars hotels in Ankara Province. Without asample, the study is applied at 8 hotels of 13 hotels in Ankara.412 workers are added tothe study. At the range of this study, a questionnaire having 21 questions isused.Analysis is realized by making schedules of frequency and chi-square at theprogramme of SPSS 13 for Windows. 0,05 is accepted as the level of meaningfulness inthe study.As a result of the study,in extension of changing organizational behaviorinterventions in the organizational development progress, giving place to education,guidance, opportunity of improving career, improving the communication betweenindividuals, team works, harmonious with the progress managing style are seen.At thehotels of changing organizational behavior interventions in the organizationaldevelopment progress applied, the increase of motivation, providing individualdevelopment and effective communication are seen. But, workers have some problemsabout not to adopt the managing style, not to have same organizational aim andindividual aim and not to realize their own.