Türkiye'de faaliyet gösteren KOBİ'lerde internet bankacılığından yararlanma düzeyinin analizi
The analysis of level of internet banking usage in SME's operating in Turkey
Yazar: SEVİM ELİF OKAY
Danışman: DOÇ. DR. HÜSEYİN YILMAZ
Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Bankacılık = Banking ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bankacılık sektörü = Banking sector ; Bankalar = Banks ; Elektronik bankacılık = Electronic banking ; KOBİ = Small and Medium Sized Firms ; İnternet = Internet ; İnternet kullanımı = Internet use

Özet:
Bu çalışmada, günlük yaşantımızın içine işleyen internet ile gelişen bir sistem olan"
internet bankacılığının" KOBİ'ler tarafından kullanımı incelenmiştir.
Çalışmada iki ana kavram ele alınmıştır: İnternet Bankacılığı ve KOBİ. İnternet
bankacılığı; geleneksel bankacılık anlayışının terk edilerek, elektronik ortamda
bankacılık hizmetinin sunulduğu bir sistemdir. KOBİ ise, az sermaye ile kurulan, beden
gücü ile çalışmanın yoğun olduğu bir şirket yapılanmasıdır. İnternet bankacılığı
teknolojik gelişmeler neticesinde günümüzde oldukça sık kullanılan bir uygulamadır.
Çünkü kullanıcıları herhangi bir banka şubesine bağımlı kalmamakta, bankacılık
işlemlerini diledikleri yerden, diledikleri zamanda yapmalarına olanak sağlamaktadır.
Ayrıca internet bankacılığı sisteminde masraflar, geleneksel bankacılık sistemine göre
oldukça düşüktür.
KOBİ'ler bankalar için oldukça önemli bir müşteri kitlesidir. Çünkü sayıları oldukça
fazla ve ekonomik olarak gelişmeye ve geliştirmeye çok müsait bir yapılanmaya
sahiptirler. Bu yüzden bankalar, KOBİ'lerin isteklerine hızlı cevap vermek
zorundadırlar. Çünkü istekleri karşılanmayan KOBİ'ler diğer bankalarla çalışma
yoluna gidebilirler.
Bu çalışmanın amacı, bir bankacılık hizmeti olan internet bankacılığının, KOBİ'ler
tarafından ne derecede ve sıklıkta kullanıldığını ölçmektir. Bu doğrultuda rassal olarak
seçilen 124 KOBİ'yle yüz yüze ve elektronik posta yolu ile ulaşılıp, anket çalışması
yapılmıştır. Yeni kurulan ve daha genç bir dinamiğe sahip olan KOBİ'lerin internet
bankacılığı kullanmaya daha yatkın oldukları tespit edilmiştir.

Abstract:
In this studying is analyzed that with our daily life including and improving the system
of internet banking by using SME.
This studying embraces two important concept: Internet Banking ande SME. Internet
banking is a system that by abondoning the traditional banking understanding. It
presents by servicing on the electronic media. On the other hand, SME is a company
structuring that founded with less fund but more physical strongth.
Internet banking is an application that used usually at the present time because of the
technological advances. Because it provides a chance to its users that they are not to
addict any branch bank and do their works everywhere their want. Also, expenditures
are really low in th internet banking.
SME's is really important customer mass for the banks. Because, they have structuring
that it is convenient to improving and by improved, also their numbers are quite much.
So, the banks have to give quick reply to the SME's, how often and what extent. In this
direction a questionnaire study was performed with 124 SME's by choosen at randomly.
It was done with face to face and e-mail.
SME's, newly-established and having younger dynamics, are more prone to using
internet banking. To this conclusion is reached.