Tiyatrolarda pazarlama stratejileri
Marketing strategies in theaters
Yazar: FATMA BURCU ERDOĞDU
Danışman: PROF. DR. MEHMET MİTHAT ÜNER
Gazi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Sahne ve Görüntü Sanatları = Performing and Visual Arts ; İşletme = Business Administration

Özet:
Günlük hayatımızda ihtiyaç duydugumuz seylerin çogu, çesitliisletmeler tarafından üretilen mal veya hizmetlerden, çogu zaman mal vehizmetin belirli oranlarda karısımından olusmaktadır. Bu isletmeler,çogunlukla ticari amaçlı olup, diger spesifik amaçların dısında kazançsaglama amacı gütmektedirler. Kazanç saglamak isteyen isletmeler, mal vehizmetlerini üretirken pazarlama kavramının gereklerine göredavranmalıdırlar. Dolayısıyla üretimden önce baslayıp satıs sonrasıhizmetler de dahil olmak üzere tüm süreçleri kapsayan pazarlama kavramı,sadece satısla es anlamlı olarak kullanılmamalıdır.Günümüzde, giderek artan önemine karsın pazarlamanın bile tamolarak kavranamadıgı sektörde, kendi yapısından da kaynaklanan zorluklarnedeniyle hizmet pazarlamasının anlasılması uzak bir olasılık olarakgörünmektedir. Buna ragmen, hizmetlerin pazarlanması günlük hayatta çoksıklıkla karsımıza çıkan bir kavramdır. Hizmet isletmecilerinin farkınavarmadan uyguladıkları ve müsteri memnuniyeti üzerinde büyük önemi olanhizmet pazarlaması, profesyonel olarak uygulanması durumunda hizmetisletmeleri için bir kurtarıcı olarak görev yapacak ve sektörde ilerlemelereneden olacaktır.Hızla degisen dünyada, müsteri beklentilerine uygun hizmet sunmaktüm ticari isletmelerde oldugu kadar, tiyatro isletmelerinde de kritik biröneme sahiptir. Bu nedenle tiyatro isletmecileri, müsteri istek ve ihtiyaçlarıdogrultusunda pazarlama stratejileri gelistirerek ve böylelikle rekabetavantajı yakalayarak, büyük kar atılımları yapabilirler.2Hizmet pazarlamasının kendi isletmeleri için öneminin farkında olantiyatro isletmecilerinin hizmet pazarlamasının yapısına uygun, etkin veyaratıcı pazarlama stratejileri gelistirmeleri beklenmektedir. Müsteri istek veihtiyaçları dogrultusunda gelistirilmesiyle basarıya ulasacak olan bustratejiler, müsteri tarafında ve diger unsurlarda meydana gelen degisimleride takip ederek ve ayak uydurarak, sadece isletmenin degil sektörü veülkemizi de basarıya tasıyacaklardır.

Abstract:
Most of the things that we use in our daily lives consist of goods orservices but quite often a mixture of both in specific proportions which areproduced by different types of businesses. These businesses, which areusually commercial purposed, lead the purpose of getting profit beside theother specific purposes. The businesses which want to get profits must actin the necessity of the concept of marketing while producing goods andservices. So, the concept of marketing which begins before production andcontains all the processes including after sales services should not be usedin the same meaning of selling.Today, in spite of the increasing importance of services marketing inthe sector, marketing has not been comprehended procisely. Because of thedifficulties emanated from service structure, service marketing seems to befar from understanding. However, marketing of services is a concept that wefrequently come across with in our daily lives. If the service marketing thatservice businesses use unconsciously and has a basic importance oversatisfaction of customers is applied professionally, it will be a rescuer forservice businesses and will cause progress in the sector.In the world changing rapidly, performing services appropriate tocustomer expectations has a crucial importance in theater businesses as inall commercial businesses. Because of that, theater managers can makemajor gaining rushes by developing marketing strategies in accordance withthe customer wants and needs and therefore getting the advantage ofcompetition can make great profit rushes.2It is expected from the theater managers who are aware of theimportance of services marketing for their businesses to develop marketingstrategies which are effective, creative and appropriate to the stracture ofservices marketing. These strategies which will be successful by beingdeveloped in accordance with the customers? wants and needs, will pan outnot only the business but also the sector and our country by means offollowing and accommodating the changes happening in the customer sideand in the other components