Gayrimenkul sektörü çalışanı kadınlarda cam tavan engelleri, psikolojik sözleşme ihlali ve tükenmişlik arasındaki ilişkilerüzerine bir araştırma
Relationships between glass ceiling barriers, psychological contract violation and burnout among women working in the real estate sector
Yazar: EMİNE GEDİK
Danışman: PROF. DR. AHMET TUĞRUL SAVAŞ
İstanbul Okan Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Cam tavan sendromu = Glass ceiling syndrome ; Gayrimenkul sektörü = Real estates sector ; Psikolojik sözleşme ihlali algısı = Perceived psychological contract breach ; Tükenmişlik = Burnout ; Çalışan kadınlar = Working women

Özet:
Son yıllarda gayrimenkul sektöründe yaşanan gelişmelere paralel olarak satış ve
pazarlama hizmeti veren kurumların sayısı artmıştır. Sektörde insan ilişkilerinin ön
planda olması ve satış/kiralama danışmanlarının etkin rol oynaması nedeniyle işletmeler
insan kaynağının daha etkin kullanımı üzerinde çalışmalar yapmaktadır. Bu noktada
işletmeler kadın çalışanların sayısını artırmakta ve onların kariyer gelişimlerine yönelik
adımlar artmaktadır. Ancak toplumsal cinsiyet rolleri temelinde şekillenen unsurlara bağlı
olarak kadınların sektör içerisinde birçok problemle karşılaştığı ve problemlerin sektör
çalışanı kadınları tükenmişliğe sürüklediği bilinmektedir. Bu noktadan hareketle
hazırlanan araştırmanın amacı garimenkul sektörü çalışanı kadınlarda cam tavan
engelleri, psikolojik sözleşme ihlali ve tükenmişlik arasındaki ilişkinin ortaya
koyulmasıdır.
Araştırmada 370 kişilik katılımcı gurubuna anket uygulanmıştır. Uygulanan anket
formunda Sosyodemografik Bilgi Formu ile birlikte Cam Tavan Algısı Ölçeği, Psikolojik
Sözleşme İhlali Algısı Ölçeği ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği yer almaktadır.
Araştırmadan elde edilen bulgulara göre psikolojik sözleşme ihlali ile birlikte cam tavan
algısı faktörlerinden çoklu rol üstlenme ile örgüt kültürü ve politikaları duygusal
tükenmeyi artırmaktadır. Bununla birlikte çoklu rol üstlenme ile örgüt kültürü ve
politikaları tükenmişliğin duyarsızlaşma faktörünü artırmaktadır. Kişisel başarı algısı
üzerinde ise mentorluk, mesleki ayrım ve stereotiplerin artırıcı; çoklu rol üstlenme,
kadınların kişisel tercih algıları, örgüt kültürü ve politikaları ile informal iletişim ağlarının
azaltıcı etkisi bulunmaktadır.

Abstract:
In parallel with the developments in the real estate sector in recent years, the number
of institutions providing sales and marketing services has increased. Since human
relations are in the forefront in the sector and sales / rental consultants play an active role,
businesses are working on more efficient use of human resources. At this point,
enterprises increase the number of female employees and steps towards their career
development are increasing. However, it is known that women face many problems in the
sector depending on the elements shaped on the basis of gender roles and that these
problems lead to the burnout of women working in the sector. The aim of this study is to
determine the relationship between glass ceiling barriers, psychological contract violation
and burnout among women working in real estate sector.
A questionnaire was applied to 370 participants. The questionnaire included
Sociodemographic Information Form and Glass Ceiling Perception Scale, Psychological
Contract Violation Perception Scale and Maslach Burnout Scale. According to the
findings of the research, organizational culture and policies increase emotional
exhaustion by taking multiple roles among glass ceiling perception factors together with
psychological contract violation. In addition, multi-role organizational culture and
policies increase the depersonalization factor of burnout. On the perception of personal
accomplishment, mentoring, occupational discrimination and stereotypes increase;
multiple roles, women's perceptions of personal choice, organizational culture and
policies, and informal communication networks.