E-ticarette tüketici davranışlarının satın alma tutumları üzerine etkisi
The effect of consumer behaviors on purchasing attitudes in e-commerce
Yazar: RABİA KALKAN
Danışman: DOÇ. DR. AHMET BURHAN ÇAKICI ; AR.GÖR. UMUT ÇİL
Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Güven = Confidence ; Haz = Enjoyment ; Planlı Davranış Kuramı = Theory of Planned Behavior ; Satın alma davranışı = Purchasing behavior ; Teknoloji kabul ve kullanım modeli = Acceptance and use of technology model ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketici tutumları = Consumer attitudes ; Çevrimiçi alışveriş = Online shopping

Özet:
Teknolojinin ilerlemesi ile birlikte tüketicilerin tercihlerinde değişimler 
yaşanırken zaman ve mesafe sorununu ortadan kaldıran sanal mağazalar ve elektronik 
ticaret platformları daha çok tercih edilmeye başlamıştır. Bununla birlikte seçeneklerin 
gün geçtikçe çoğalması tüketicilerde farklı bakış açılarının oluşmasına sebebiyet 
vermiştir. 
Literatür incelendiğinde, tüketicilerin elektronik ticaret satın alma 
davranışlarını açıklamaya yönelik yapılan çalışmalarda genellikle ya "Teknoloji Kabul 
Modeli" ya da "Planlı Davranış Teorisi" çerçevesinde değerlendirilmiştir. Bu 
çalışmanın amacı da üniversite öğrencilerinin elektronik ticaret platformlarını 
kullanarak yaptıkları alışverişlerde, eğitim düzeylerinin etkisini teknoloji kabul modeli 
ve planlı davranış teorisi ile birlikte ölçmektir. Bu amaçlar doğrultusunda, 
Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesinde ön lisans, lisans, yüksek lisans ve doktora 
eğitimi alan 388 öğrenciye anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler istatistik programı 
aracılığıyla analiz edilerek yorumlanmıştır. 
Yapılan analizlerin neticesinde, tüketicilerin eğitim düzeyleri arttıkça 
elektronik ticaret platformlarını daha kolay algılayıp kullandıkları sonucuna 
ulaşılmıştır. Eğitim düzeyleri ile çevrimiçi alışveriş niyetleri arasında istatistiksel 
olarak anlamlı farklılıklar olduğu gözlemlenmiştir. Tüketicilerin çevrimiçi alışverişi 
zahmetsiz ve kolay yapması, alışverişten duydukları keyif son olarak da algıladıkları 
kullanışlılığın, alışveriş yapma niyetlerini en çok etkileyen faktörler olduğu tespit 
edilmiştir.

Abstract:
With the advancement of technology, virtual stores and electronic trading 
platforms that eliminate the time and distance issues when changing consumer 
preferences are becoming more popular. However, the increasing number of options 
has led to different perspectives in consumers. 
When the literature is examined, it is generally considered in the context 
of either the "Technology Acceptance Model" or "planned behavior Theory" in the 
studies to explain consumer's electronic trading buying behavior. The purpose of this 
study is to measure the impact of education levels in exchange for purchases made by 
university students using electronic trading platforms, together with the technology 
acceptance model and planned behavioral theory. For these purposes, 388 students 
who received pre-undergraduate, undergraduate, graduate and PhD education at 
Karamanoğlu Mehmetbey University were surveyed. The data obtained is analyzed 
and interpreted through the statistical program. 
As a result of the analysis, consumers have been able to detect and use 
electronic trading platforms more easily as their education levels increase. It has been 
observed that there are statistically significant differences between education levels 
and online shopping intentions. Consumers' effortless and easy online shopping has 
been identified as the usefulness they perceive in the end of their shopping experience 
is the factors that most affect their intent to shop.