İşletme yönetiminde duygusal zekânın yeri ve önemi üzerine bir araştırma
A research on the importance and meaning of the emotional intelligence in business management
Yazar: ERGÜL ACAR
Danışman: Y.DOÇ.DR. FERİT ÖLÇER
Mustafa Kemal Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Yönetim düsüncesinin pratik ve pragmatik amacı, örgütsel etkinlik veverimliligi artırmaktır. Günümüzde yöneticilerin etkililigi, örgütsel amaçlarıgerçeklestirme derecesiyle paralellik arzetmekte, isletme performansı beseribecerilerinin artırılmasına baglı hale gelmektedir.Yönetsel ve örgütsel etkinligin gerçeklestirilmesi, beseri niteliklerinartırılması yöneticilerin duygusal zekâ yeterliliklerine sahip olmaları veduygusal zekâya önem vermeleri ile mümkün olmaktadır.sletme yönetiminde yöneticilerin duygusal zekâ yeterlilikleri yasamsalöneme sahiptir. sletme yöneticileri, duyguları uygun ve etkili biçimde ifadeedecek sekilde yöneterek, insan kaynaklarının ortak amaçları dogrultusunda,birlik ve uyum içinde çalısmalarını saglayıp, en üst seviyede verim almak,yönetsel ve örgütsel etkililigi gerçeklestirmek zorundadır.Çalısmamızın birinci kesimi, çalısmanın konusu, önemi, denencesi(hipotezleri), amacı, yöntemi, bilgi derleme ve isleme araçları, çalısmanıntemel kavramları ile sunus planından olusmaktadır.Çalısmamızın ikinci kesiminde duygu, zekâ, duygu-zekâ iliskisi,duygusal zekâ modelleri hakkında temel bilgiler verilerek, isletmeyönetiminde ve liderlikte duygusal zekânın önemi incelenmistir.Ayrıca, yönetsel ve örgütsel etkililik, yönetsel ve örgütsel etkililikteduygusal zekânın yeri ve önemi, örgütsel etkililik modelleri ile örgütsel etkililiközelliklerine yer verilmistir.Üçüncü kesimde, birinci ve ikinci kesimde yapılan açıklamalarıtamamlayan bir uygulama çalısması yapılmaktadır. Bu uygulama, Türkiye'niniiilk 500 büyük sanayi kurulusunda yapılmıstır. Bu baglamda; arastırmaya,çözümlemelere (analizlere) ve kütüphane çalısmalarına dayalı olarak eldeedilen veriler dogrultusunda denenceler sınanarak, dogrulanıpdogrulanmadıkları konusunda açıklamalar yapılmıstır.Dördüncü kesim de ise, uygulama sonuçları açıklanarak, elde edilenbulgular üzerinde yorumlamalar yapılmıs ve öneriler getirilmistir.

Abstract:
The practical and pragmatic aim of the management thought is toincrease the organizational productivity and efficiency. The effectiveness oftoday?s managers shows a parallelness with the achieving degree oforganizational objectives and managerial performance become dependent onthe improvement of human skills.Realizing effectiveness in managerial and organizational activitiesbecome possible by improvement of human skills, having sufficient emotionalintelligence of managers and paying attention to emotional intelligence.Managers? emotional intelligence competence have a vital importancein business management. Business managers should manage the feelingsappropriately and effectively, provide the atmosphere to work cooperativemanner based on collective objectives, obtain the high level of productivityand realize the managerial and organizational effectiveness.First section of the study consists of topic, importance, hypotheses,aim, objective method, gathering of data and processing fundamentalconcepts and the plan of presentation.The second section of our study analysis the fundamental explanationpertaining to emotion, intelligence, emotion-intelligence relationship,emotional intelligence models are presented, the effects of emotionalintelligence on business management and leadership.Moreover, managerial and organizational effectiveness, the place andimportance of emotional intelligence within managerial and organizationaliieffectiveness, organizational effectiveness models and the importance oforganizational effectiveness are mentioned.In the third section, an empirical study is conducted for testing thehypotheses mentioned in the first and second sections. The sample coversthe first 500 large industrial institutions of Turkey. In this context, thehypotheses have been tested whether to verify, base on theary and literaturereview.In the fourth section, findings of study, implications and suggestionsfor future research and practitioners are presented.