Güzel sanatlar lisesi müzik bölümü öğrencilerinin farklı değişkenlere göre memnuniyet düzeylerinin araştırılması
Degree of satisfaction research in regard to diffirent variables in fine arts high school music department students
Yazar: MÜGE GÜNEŞ
Danışman: PROF. ÜLKÜ ÖZGÜR
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Güzel Sanatlar Eğitimi Ana Bilim Dalı / Müzik Eğitimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training ; Müzik = Music
Dizin: Güzel sanatlar liseleri = Fine arts high schools ; Lise öğrencileri = High schools students ; Müzik eğitimi = Music education ; Servqual yöntemi = Servqual method ; Ölçekler = Scales ; Öğrenci memnuniyeti = Student satisfaction

Özet:
Güzel sanatlar liseleri, ortaöğretim seviyesinde müzik ve resim alanlarında mesleki eğitim
veren kurumlardır. Bu kurumların amacı, öğrencilere mesleki beceriler kazandırmak ve
öğrencileri alanlarıyla ilgili bir üst eğitime hazırlamaktır. Araştırmada, güzel sanatlar
liselerinde öğrenim gören müzik bölümü öğrencilerinin; derslerin yürütülmesi ve
değerlendirilmesi, akademik ve idari personel ile iletişim, araç-gereç ve laboratuvar ile
aidiyet ve rehberlik faktörleri gibi farklı değişkenlere göre memnuniyet durumları;
Demirli'nin (2009) geliştirdiği "Yükseköğretimde Eğitim Öğretimle İlgili Öğrenci
Memnuniyet Ölçeği" ile toplanmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye'deki 83 devlet güzel
sanatlar lisesi oluşturmaktadır. Örneklem grubu ise yedi coğrafi bölgede 2019-2020 eğitim
öğretim yılında 9. ve 12.sınıf öğrencileri bulunan ilk ve son kurulan güzel sanatlar liseleri
olarak seçilmiştir. Araştırma; taşıdığı amaç, bu amaca uygun olarak izlenen yöntem ve
toplanan verilerin niteliği açısından nicel bir araştırma olup tarama yöntemini esas
almaktadır. Elde edilen veriler "Windows için SPSS 20.00.0" sosyal bilimler paket
programı ile karşılaştırılarak yorumlanmıştır. Araştırma sonucunda güzel sanatlar lisesi
müzik bölümü 9. sınıf öğrencilerinin beklentileri tüm faktörlerde yüksek, 12.sınıf
öğrencilerinin algıları ise düşük olarak belirlenmiştir. Dolayısıyla; SERVQUAL metoduna
göre, güzel sanatlar lisesi öğrencilerinin memnuniyet beklentisi ile algısı arasındaki farkın,
tüm faktörlerde negatif yönde olduğu söylenebilir.

Abstract:
Fine arts high schools are institutions that give vocational education in the fields of music
and painting in secondary education level. The aims of those schools are to teach
vocational skills to students and prepare them for a higher education related to their fields.
In the study, satisfaction levels of the music department students studying in the fine arts
high schools in regard to different variables such as the factors of the execution and
evaluation of the lessons, communication with academic and administrative personnel,
equipment and laboratory and sense of belonging and guidance were collected with
''Student Satisfaction Scale Concerning Education at Higher Education'' which was
developed by Demirli (2009). 83 state high school of fine arts in Turkey constitute the
nature of the study. Sample group was chosen as the first and last founded fine arts schools
that have 9th and 12th grade students in the 2019-2020 school year from seven
geographical regions. The study is a quantitative research in terms of the purpose it carries,
the followed method in accordance with this purpose and quality of the collected data and
it is based on scanning method. The data acquired in the study was interpreted by
comparing with "SPSS 20.00.0 for Windows" package program for the social sciences.
According to the results of the study, the expectations of the 9th grade fine arts high school
music department students were determined as high in all factors while perceptions of 12th
grade students were determined as low. Thus, according to SERVQUAL method, it can be
stated that the discrepancy between the expectations and perception concerning satisfaction
of fine arts high school students are negative in all factors.