Sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin ve problem çözme becerilerinin incelenmesi: Kadirli Devlet Hastanesi örneği
A study of burnout levels and problem-solving skills of healthcare workers: The example of the state hospital
Yazar: HASAN ÇELİK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SONER ÇAKMAK
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Psikoloji Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Psikoloji = Psychology
Dizin: Devlet hastaneleri = State hospitals ; Duyarsızlaştırma = Desensitization ; Hastaneler = Hospitals ; Kişisel başarı = Personal success ; Problem çözme becerisi = Problem solving ability ; Sağlık personeli = Health personnel ; Tükenmişlik = Burnout ; Tükenmişlik düzeyi = Burnout level ; Çalışanlar = Workers

Özet:
Bu çalışma sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri ile problem çözme becerilerini etkileyen faktörlerin belirlenmesi ve tükenmişlik ile problem çözme becerileri arasındaki ilişkinin incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırma grubunu Kadirli Devlet Hastanesi'nde çalışan 176 sağlık çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmada sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeylerini belirlemek amacıyla Maslach Tükenmişlik Ölçeği, problem çözme becerilerini ölçmek amacıyla Problem Çözme Envanteri ve araştırmacı tarafından hazırlanan Kişisel Bilgi Formu kullanılmıştır. Verilerin analizinde bağımsız gruplar için t testi, tek yönlü varyans analizi ve Pearson momentler çarpımı teknikleri kullanılmıştır.
Araştırmada sağlık çalışanlarının sağlık çalışanlarının duygusal tükenmişlik, duyarsızlaşma ve kişisel başarı düzeylerinin cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim durumu, mesleki unvan ve mesleği isteyerek seçme değişkenlerine  göre farklılık göstermediği  görülmüştür. Sağlık çalışanlarının çalışma sürelerine göre duygusal tükenmişlik ve kişisel başarı düzeylerinin, mesleği değiştirme isteği ve alınan ücreti yeterli bulmaya göre de duygusal tükenme ve duyarsızlaşma düzeylerinin farklılık gösterdiği bulunmuştur.
Sağlık çalışanlarının cinsiyet, medeni durum, mesleki unvan, meslekte geçirilen süre, mesleği isteyerek seçme, mesleği değiştirme isteği ve alınan ücreti yeterli bulma değişkenlerine göre problem çözme becerilerinin değişmediği görülmüştür. Eğitim durumu ve yaşa göre ise problem çözme becerilerinin farklılık gösterdiği bulunmuştur. Son olarak sağlık çalışanlarının tükenmişlik düzeyleri ve problem çözme becerileri arasında ilişki olduğu; problem çözme becerileri arttıkça duygusal tükenmişlik ve duyarsızlaşma düzeylerinin azaldığı, kişisel başarı düzeylerinin ise arttığı bulunmuştur.

Abstract:
This study was conducted to determine the factors that effect the level of burnout and problem solving abilities and study the correlation between the level of burnout and the problem solving abilities of public health workers. The research sample consists of 176 public health workers from Kadirli State Hospital, Osmaniye.  In the study, Maslach Burnout scale was used to determine the level of burnout of the public health workers and the problem solving inventory and a personal information form ,which was prepared by the researcher, were used to scale the problem solving abilities. In the analysis of the data t test, one way variance analysis and the Product Moment Correlation techniques were used.
It was observed that the emotional exhaust, desensitization and personal accomplishment levels of public health workers have no significant differences depend on the gender, age, marital status, education level, job title and choosing the profession on their free will. The emotional exhaust and personal accomplishment levels of public health workers have shown significant differences depend on the duration spent in the carrier. The emotional exhaust and desensitization levels also shown significant difference depend on willingness for changing the profession and the satisfaction with the salaries.
No statistically significant difference was found between gender, marital status, job title, the duration spent in the carrier, the willingness for changing the profession, the satisfaction with the salaries and problem solving abilities. It was observed that there was a statistically significant difference between the age, education level and problem solving abilities. Finally it was observed that there was a statistically significant correlation between the level of burnout and problem solving abilities of the public health workers; the study has showned that as the problem solving abilites increase, the levels of emotional exhaust and desensitization decrease but the personal accomplishment doesn't.