Spor kulüplerinin kurumsal sosyal sorumluluk projelerinde yeni medya kullanımı
The use of new media in the corporate social responsibility projects of sports clubs
Yazar: ESRA CÖMERT
Danışman: DOÇ. DR. SEVDA ÇİFTÇİ
Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı / Spor Yöneticiliği Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2024
Konu: Spor = Sports

Özet:
Bu çalışma, spor kulüplerinin Kurumsal Sosyal Sorumluluk projelerinde yöneticilerin 
bakış açılarını ve taraftarların sosyal medyadaki yorumlarını analiz ederek, bu projelerin 
etkinliği ve toplumsal algı üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır.
Çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizi tekniği kullanılmıştır. 
Çalışmanın evrenini Türkiye'deki profesyonel liglerde yer alan spor örgütleri, örneklem 
grubunu ise Spor Toto Süper Lig 2020-2021 sezonunda yer alan profesyonel futbol 
kulüplerinden "dört büyükler" olarak adlandırılan en çok paylaşım yapan ve verisine 
ulaşılabilen dört büyük spor kulübü Beşiktaş, Fenerbahçe, Galatasaray ve Trabzonspor
küme olarak belirlenmiştir.
Çalışmada veri toplama aracı olarak ilk önce sosyal medya analizi yapılmış ve dört 
büyük kulübün Instagram ve Twitter platformlarında paylaştıkları Kurumsal Sosyal 
Sorumluluk projelerine gelen kullanıcı yorumlarının analizleri yapılmış ve yorumların 
analizi MAXQUDA 2020 programı ile yapılmıştır. Yorumlar farklı kategorilere 
ayrılarak detaylı bir şekilde incelenmiştir.
Dört büyük spor kulübünden sosyal sorumluluk birimindeki kişilere sorulan sorular 
aracılığıyla sosyal sorumluluk projelerine yönelik görüşlerin incelenmesini amaçlayan 
bu araştırmada fenomenolojik bir desene ihtiyaç duyulmuştur. Yapılandırılmış görüşme 
formu kullanılarak spor kulüplerinin Kurumsal Sosyal Sorumluluk projelerinden 
sorumlu olan kişilerle görüşmeler yapılmıştır. Bu görüşmelerin içeriği analiz edilerek, 
yöneticilerin Kurumsal Sosyal Sorumluluk projeleri hakkındaki görüşleri ve düşünceleri 
ortaya konmuş, karşılaştırmalar yapılarak örüntüler ve farklılıklar belirlenmiştir.
Çalışma bulgularına göre, en fazla Kurumsal Sosyal Sorumluluk projesini 
gerçekleştiren kulübün Fenerbahçe olduğu(n=13) ve Instagram ve Twitter 
platformlarında paylaşılan Kurumsal Sosyal Sorumluluk projelerinin çoğunlukla 
çevresel alanda yapıldığı, onu takip eden sağlık ve depremzedeler için yapılan projeler 
üzerine olduğu belirlenmiştir. Ayrıca, kulüpler arasındaki farklara bakıldığında sosyal 
medyada instagram kullanıcılarının en fazla Galatasaray ve Beşiktaş'ın gönderilerine 
yorum yaptığı, Twitter kullanıcılarının en fazla ise Fenerbahçe ve Trabzonspor'un 
gönderilerine yorum yaptığı sonucuna ulaşılmıştır.
Kulüplerin toplumsal duyarlılık ve dayanışmayı yansıtan Kurumsal Sosyal Sorumluluk
projelerine yönelik farkındalık ve duyarlılık sahibi oldukları ve toplumsal sorunların 
çözümüne yönelik çaba gösterdikleri, ancak bazı alanlarda da eksiklikleri tespit 
edilmiştir. Özellikle kadına şiddet, eğitim ve engelli bireylere yönelik projelerde 
yöneticilerin sosyal farkındalık düzeylerinin yüksek olduğu ancak, sosyal medya bu 
konuların eksikliği ve kullanıcılarının bu tür konulardaki ilgisizliği ve yorum sayılarının 
azlığı tartışma konusu olmuştur

Abstract:
This study aims to examine the perspectives of managers and the social media 
comments of fans on Corporate Social Responsibility projects of sports clubs, in order 
to analyze the effectiveness of these projects and their impact on societal perception.
Content analysis technique, a qualitative research method, was employed in this study. 
The population of the study consisted of sports organizations in professional leagues in 
Turkey, and the sample group was determined as the "big four" professional football 
clubs from the Turkish Süper Lig 2020-2021 season, namely Beşiktaş, Fenerbahçe, 
Galatasaray, and Trabzonspor, which are the clubs with the highest engagement and 
accessible data. As a data collection tool, social media analysis was conducted initially, 
and the analyses of user comments on Corporate Social Responsibility projects shared 
by the four major clubs on Instagram and Twitter platforms were performed. The 
comments were analyzed and categorized into different categories using the MAXQDA 
2020 program.
This research aimed to examine the perspectives on Corporate Social Responsibility
projects through questions posed to individuals in the Corporate Social Responsibility 
units of the four major sports clubs, employing a phenomenological design. Structured 
interview forms were utilized to conduct interviews with individuals responsible for 
Corporate Social Responsibility projects within the sports clubs. The content of these 
interviews was analyzed to reveal the views and thoughts of managers regarding 
Corporate Social Responsibility projects, enabling comparisons to identify patterns and 
differences. According to the findings of the study, Fenerbahçe emerged as the club 
implementing the highest number of Corporate Social Responsibility projects (n=13), 
with the majority of Corporate Social Responsibility projects shared on Instagram and 
Twitter platforms focusing mainly on environmental issues, followed by health-related 
initiatives and projects for earthquake victims. Furthermore, when examining 
differences among clubs, it was found that Instagram users engaged the most with posts 
from Galatasaray and Beşiktaş, while Twitter users interacted the most with posts from 
Fenerbahçe and Trabzonspor.
The study revealed that clubs demonstrate awareness and sensitivity towards Corporate 
Social Responsibility projects reflecting social responsibility and solidarity, and they 
make efforts towards addressing societal issues. However, shortcomings were identified 
in certain areas. Particularly, while managers showed a high level of social awareness 
regarding projects related to issues such as violence against women, education, and 
support for individuals with disabilities, the absence of discussions on these topics on 
social media and the lack of engagement from users raised concerns about their 
indifference towards such issues.