Kamu hastanelerinde tedarik zinciri uygulamalarının çalışanların bakış açıları doğrultusunda değerlendirilmesi (Ankara Onkoloji Eğitim Araştırma Hastanesi uygulaması)
Evaluation of supply chain practices in public hospitals in perspective of the employees(Ankara Oncology Education Research Hospital case)
Yazar: OĞUZ AKGÜN
Danışman: PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ
İstanbul Gelişim Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Devlet hastaneleri = State hospitals ; Hastaneler = Hospitals ; Personel değerlendirme = Personnel evaluation ; Sağlık personeli = Health personnel ; Tedarik zinciri = Supply chain ; Tedarik zinciri yönetimi = Supply chain management ; Çalışanlar = Workers

Özet:
Günümüzde Hastaneler yalın sağlık hizmeti üretmekle kalmayıp, tüketicileri olan hasta ve yakınlarına tedavi hizmetleri birlikte eĢ zamanlı olarak eğitim, yeme-içme, otelcilik hizmetleri, temizlik, güvenlik, danışma, kantin, bakım onarım vb. hizmetleri de üretmektedir. Hastanelerin organizasyon yapıları bu kadar birbirinden farklı üretimleri kendi kaynakları ile üretebilmesi zor olmasından dolayı bu destek üretimlerle birlikte bazı tıbbi hizmetleri (Laboratuvar testleri, MR, Ultrason vb)dış kaynak kullanımı ile tedarikçilerden temin etmektedirler. Tedarikçiler üretimlerini hastane işletmesi adına sunmaktadır. Sağlık hizmeti üretimi için gerekli tıbbi makine teçhizat, tıbbi ilaç ve malzemeler ile diğer üretim hammaddelerin temini ile hizmetlerin temini tedarik zinciri yönetimi ile sağlanmaktadır. Hastanelerde tedarikçilerin üretimlerinin, hastaların ihtiyaçlarını karşılama yeterlilikleri, çalışanlarının konularındaki uzmanlıkları, hastaneyi temsil yeterlilikleri, zamanında ve kaliteli üretebilme yeterlilikleri vb. konular TZY'de çok önem arz etmektedir. Hastanelerin tedarik zinciri yönetimi çok safhalıdır. Bu çalışmada Ankara Onkoloji Hastanesinde tedarik zinciri yönetiminin çalışanlarının bakış açıları doğrultusunda değerlendirilmesine çalışılmıştır. Bu çalışmanın birinci bölümünde hastanelerin tanımları, kamu hastanelerinde üretilen hizmetler, tedarik, tedarik zinciri ve tedarik zinciri yönetimi ne demektir tanımları yapılmıştır. Ayrıca Sağlık Bakanlığının merkezi tedarik sistemleri ve uygulamaları hakkında bilgiler verilmiştir. İkinci bölümde ise; araştırmaya konu Ankara Onkoloji Eğitim Araştırma Hastanesinin sağlık hizmeti üretim birimleri hakkında bilgiler verilmiştir. Üçüncü bölümde ise; Hastanede tedarik zinciri yönetimi uygulamalarının çalışanların görüşleri açısından değerlendirilmesi yapılmıştır. Çalışanların bakış açılarını öğrenmek için beşli likert ölçeğine göre 36 sorulu anket tanzim edilmiştir. Çalışanlara 650 adet anket dağıtılmış olup 403 adedi cevaplanarak dönmüştür. Elde edilen veriler SPSS programı aracılığı ile analiz edilmiştir.
Cronbach Alpha ve KMO-Bartlett Testi güvenilirlik testleri ile verilerin
tamamına güvenilirlik testi yapılmış ve Cronbach Alpha değerinin 0,985 olduğu
görülmüş ve bu değerin kabul edilebilir değer aralığında yer aldığı anlaşılmıştır.
Soru formu geliştirilirken konu hakkında iki akademisyeninin görüşleri alınarak
içerik geçerliliği de kontrol edilmiştir. Ayrıca KMO testi 0,969 çıkmıştır ki bu oran
örneklem büyüklüğünün yeterli olduğunu açık bir şekilde ortaya koymaktadır.


Anahtar Sözcükler: Hastane, Tedarik Zinciri Uygulamaları, ÇalıĢanlar,Değerlendirme,

Abstract:
Today, Hospitals not only provide just health services, but also provide
services to patients and their relatives who are consumers, such as education,
food and beverage, hotel services, cleaning, security, counseling, canteen
services, too . Because of hospitals can not produce so many different productions
with their own resources, these supports are supplied from suppliers with
outsourcing of some medical services (Laboratory tests, MR, Ultrason, etc.) along
with the production. The suppliers present their productions on behalf of the
hospital operator. The supply of medical machinery equipment, medical drugs and
materials and other production raw materials required for the production of health
care services and the services of these services are provided through supply chain
management.
In hospitals, the producers of the suppliers, the competencies to serve the
needs of the patients, the expertise of the employees in their subjects, the
adequacy of representation of the hospital, Issues are very important in TZY. The
supply chain management of hospitals is very sophisticated.
In this study, it was tried to evaluate the supply chain management in the
Ankara Oncology Hospital in line with the perspectives of the employees.
In the first part of this study, explanation of hospitals, services provided in
public hospitals, supply, supply chain and supply chain management are defined.
In addition, information about the central procurement systems and
applications of the Ministry of Health have been given.
In the second part; Information about the health service production units of
the Ankara Oncology Education Research Hospital has been given.
In the third part; In the hospital, the management of supply chain
management was evaluated in perspective of employees' opinions. A survey of 36
questionnaires was prepared according to the five-point Likert scale in order to find
out the perspective of employees. 650 survey were distributed to the employees
and 403 responses were answered. The obtained data was analyzed by SPSS
program.
Cronbach Alpha and KMO-Bartlett Test reliability tests were conducted to
test the reliability of all data and it was found that the Cronbach Alpha value was
0.985 and that this value was acceptable range of values.


Keywords : Hospital, Supply chain applications, Employees,(Personnel), Evaluations