Şehir pazarlamasında sosyal medya kullanımı: Erzurum ili örneği
Use of social media in city marketing: The case of Erzurum
Yazar: MUHAMMED FURKAN ÖNER
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET ERHAN SUMMAK
Selçuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Reklamcılık Ana Bilim Dalı / Pazarlama İletişimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Reklamcılık = Advertising

Özet:
İnsan tarih boyunca kendisine farklı yaşam alanları oluşturmuştur. Yaşam 
alanlarının en başında yerleşim yerleri gelmektedir. Günümüzde şehirler insanların
yaşam alanlarını şekillendirmeye başlamıştır. Dolayısıyla şehirler daha cazip hale 
gelmiştir. Şehirler daha fazla ziyaretçi çekebilmek, şehrin maddi manevi değerlerini
verimli kullanmak, yaşanılabilir ortamlar meydana getirmek ve imajını güçlendirmek 
için pazarlamayı kullanmaktan kaçamamıştır. İletişim teknolojilerinin hızla gelişmesi 
ve ekonominin küresel boyuta çıkmasıyla beraber rekabet ortamı sadece ürün, hizmet 
ve marka boyutuna değil, şehirler ve hatta ülkeler boyutuna ulaşmıştır. Bu rekabet 
pazarlamaya verilen önemi de arttırmıştır. Uygulanan pazarlama faaliyetlerini 
kapsayan şehir pazarlaması, sosyal medyanın gelişmesiyle daha hızlı bir şekilde 
değişime girmiştir. Söz konusu değişim temel alınarak bu tez çalışmaşı planlanmıştır.
İnternet teknolojisinin gelişmesiyle oluşan sosyal medya mecraları, bireyleri hem 
üretici hem de tüketici konumuna getirdiği için popüler hale gelmiştir. Hızlı bir 
şekilde geniş kitlelere bilgi, fikir, ürün, hizmet gibi farklı içerikler oluşturulup servis 
edildiği için sosyal medya şehir pazarlamasında dikkat çeken konuma gelmiştir. 
Sosyal medyanın şehir pazarlamasında kullanılmasının en önemli katkısı, şehri 
küresel anlamda geniş kitlelere tanıtabilmesidir. Bu bağlamda bu çalışmanın ana 
amacı olan şehir pazarlamasında sosyal medyanın ne gibi avantajlar sağladığı ortaya 
konulmaya çalışılmıştır. İlk bölümünde öncelikle pazarlama, şehir pazarlaması ve 
sosyal medya kavramları genel tanımları, modelleri ve işlevleri açısından 
değerlendirilmektedir. İkinci bölümde Erzurum ilinin genel özellikleri ele alınmıştır. 
Üçüncü bölümde ise "Şehir Pazarlamasında Sosyal Medya Kullanımı: Erzurum İli 
Üzerinde Bir Araştırma" başlığı altında Erzurum Büyükşehir Belediyesi ve Erzurum 
valiliğinin sosyal medya hesapları içerik analizi yöntemi kullanılarak incelenmiştir.

Abstract:
Throughout history, humans have created various living spaces for themselves. 
Settlement areas are at the forefront of these living spaces. Nowadays, cities have 
begun to shape people's living spaces. Consequently, cities have become more 
attractive. To attract more visitors, efficiently utilize the city's material and spiritual 
values, create livable environments, and enhance its image, cities have resorted to 
using marketing. With the rapid development of communication technologies and the 
globalization of the economy, the competitive environment has expanded beyond just 
the dimensions of products, services, and brands, reaching the scale of cities and 
even countries. This competition has increased the importance of marketing. City 
marketing, which encompasses applied marketing activities, has undergone rapid 
changes with the development of social media.
Driven by the advancement of internet technology, social media platforms have 
become popular because they place individuals in both producer and consumer roles. 
Social media has gained prominence in city marketing due to its ability to rapidly 
generate and deliver various content such as information, ideas, products, and 
services to large audiences. The most significant contribution of using social media 
in city marketing is its capability to introduce a city to a global audience. In this 
context, the main objective of this study is to highlight the advantages of social 
media in city marketing. The first section evaluates the concepts of marketing, city 
marketing, and social media in terms of their general definitions, models, and 
functions. In the second section, the general characteristics of the city of Erzurum are 
discussed. The third section examines the social media accounts of Erzurum 
Metropolitan Municipality and Erzurum Governorship under the title "The Use of 
Social Media in City Marketing: A Study on Erzurum Province" through content analysis.