Salgın hastalıkların turistik satın alma kararlarına etkisi: COVID-19 pandemisine ilişkin bir çalışma
The effects of epidemic diseases on tourist purchase decisions: A research on the COVID-19 epidemic
Yazar: GÖKHAN TURAK
Danışman: DOÇ. DR. TÜLAY GÜZEL
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Turizm = Tourism
Dizin: Bulaşıcı hastalıklar = Communicable diseases ; COVID 19 = COVID 19 ; Pandemiler = Pandemics ; Satın alma = Purchasing ; Satın alma kararı = Purchasing decision ; Tipoloji = Typology ; Turistler = Tourists ; Turizm = Tourism ; Tüketici davranışı = Consumer behavior

Özet:
Covid-19 salgınının 2020 yılında tüm dünyaya yayılması birlikte turizm hareketleri
küresel çapta olumsuz etkilenmiştir. Hastalığın kendisine bulaşabileceğini düşünen
insanların sayısının artmasının ve zaman zaman uygulanan uluslararası seyahat
kısıtlamalarının etkisiyle turizm faaliyetlerinde ciddi bir düşüş meydana gelmiştir. Hayatın
normal akışında bile tatil satın alma kararı verirken birçok farklı etkenden etkilenen
turistler için covid-19 salgını döneminde tatil kararı almak tamamen zorlaşmıştır. Bu
dönemde turistlerin kararlarını etkileyen etkenleri dikkatli bir şekilde analiz eden işletmeler
rakiplerine göre bir adım öne geçebilmişlerdir. Fakat her turistin davranışını tek tek
incelemek zaman ve maliyet açısından oldukça zorlu olabilmektedir. Bunun için
pazarlamacılar turistleri belirli özelliklerine göre gruplara ayırmaktadırlar. Bu çalışmada,
karar verme tarzlarına göre ayrılmış turist tiplerinin satın alma davranışını etkileyen
faktörlerden nasıl etkilendiğinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Covid-19 Pandemi koşulları
dolayısıyla online olarak bir anket düzenlenmiş ve 596 kişiye ulaşılmıştır. Anketlerin
analizinde yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Çalışmanın sonucunda turist
tiplerinin satın alma davranışını en çok etkileyen faktörlerin; akılcı, alışmış, kısıtlı ve
uyumlu turistler için pazarlama çabaları, hedonik turistler için psikolojik faktörler, fırsatçı
turistler için ise kişisel ve kültürel faktörler olduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Turizm, Tüketici Davranışı, Satın Alma, Turist Tipolojileri,
Salgın Hastalık, Covid-19

Abstract:
With the spread of the Covid-19 epidemic all over the world in 2020, tourism
movements have been disrupted on a global scale. There has been a serious decrease in
tourism activities due to the increase in the number of people who think that the disease
can be transmitted to them and the international travel restrictions applied from time to
time. For tourists, who are already affected by many different factors when deciding to buy
a holiday, it has become completely difficult to make a holiday decision during the covid19 epidemic. In this period, businesses that carefully analyzed the factors affecting the
decisions of tourists were able to take a step ahead of their competitors. However,
examining the behavior of each tourist individually can be quite challenging in terms of
time and cost. For this, marketers need to divide tourists into groups according to their
specific characteristics. In this study, it is aimed to determine how tourist types that
separated according to their decision-making styles are affected by the factors affecting
their purchasing behavior. Due to the pandemic conditions, an online survey was organized
and 596 people were reached. Structural equation modeling was used in the analysis of the
questionnaires. As a result of the study, the factors that most affect the purchasing behavior
of tourist types; marketing efforts for rational, habitual, constrained and adaptable tourists,
psychological factors for hedonic tourists, and personal and cultural factors for
opportunistic tourists.
Keywords: Tourism, Consumer Behavior, Purchase, Tourist Types, Epidemic Disease, Covid-19