Bir ruh sağlığı ve sinir hastalıkları hastanesi'nde çalışanlarda iş doyumu ve tükenmişlik arasındaki ilişki
Relationship between job satisfaction and exhaustion in mental health and neuroscience hospitals
Yazar: AYŞE GÖNÜL DEMİR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ İSMAİL SEÇER
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Hastaneler = Hospitals
Dizin: Hastane hemşireleri = Nursing staff-hospital ; Hastaneler = Hospitals ; Hastaneler-devlet = Hospitals-public ; Psikiyatrik hemşirelik = Psychiatric nursing ; Ruh sağlığı = Mental health ; Ruh sağlığı hizmetleri = Mental health services ; Sağlık personeli = Health personnel ; Tükenmişlik = Burnout ; Çalışanlar = Workers ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
İş doyumu, kişilerin işine karşı olan tutumunu, iş yaşamında edindiği maddi ve
manevi doyumu ifade eder. Tükenmişlik ise sıklıkla işi gereği insanlarla birebir iletişim
içinde olan kişilerde ortaya çıkan bir durumdur. Duygusal tükenme, duyarsızlaşma ve kişisel
başarı olmak üzere üç boyutta incelenmektedir. İş yaşamında çalışanların, kişisel özellikleri,
çalıştıkları ortam koşulları, karşılaştıkları yoğun stres, kişinin işini yapmaktan aldığı hazzı
azaltırken, tükenmişliğini arttıran faktörlerdir. Tükenmişliğin yaşanmadığı, iş doyumu ve
motivasyonu yüksek olan çalışanların olduğu bir çalışma ortamında şüphesiz ki sunulan
hizmetin kalitesi ve verimliliği de artacaktır. Bu çalışma, Bakırköy Ruh Sağlığı ve Sinir
Hastalıkları Hastanesi'nde çalışan sağlık personellerinin iş doyumları ve tükenmişlikleri
arasında nasıl bir ilişki olduğunu ortaya koymak amacıyla planlanmış ve uygulanmıştır.
Uygulamanın birinci bölümünde iş doyumu kavramı, bölüm ikide tükenmişlik kavramı ele
alınmıştır. Üçüncü bölümde araştırma uygulamasına ve araştırmanın bulgularına yer
verilmiştir.
Tezde kullanılan ölçekler; Minnesota İş Doyum ve Maslach Ölçeği' dir. Demografik
özelliklerle birlikte toplamda 42 soruluk anket, 244 sağlık personeline birebir ve gönüllülük
esasına dayalı olarak uygulanmıştır. Araştırmadan edilen veriler SPSS 22.00 programına
işlenmiş ve sonuçlar değerlendirilmiştir. Analiz sonuçlarına göre duygusal tükenmişlik
hemşirelerde, Duyarsızlaşma ve Tükenmişliğin doktorlarda, İçsel Doyum ise Psikologlar da
en yüksek olarak saptanmıştır. Analizin verileri doğrultusunda araştırmanın sonuçları
tartışılmış ve yöneticilere önerilerde bulunulmuştur.

Abstract:
Job satisfaction refers to individuals' attitude towards their work and their material and moral
satisfaction in business life. Burnout, on the other hand, is a condition that occurs frequently
in people who are in one-to-one communication with people due to their job. Emotional
exhaustion, depersonalization and personal success are examined in three dimensions.
Personal characteristics of the employees in the business life, the conditions of the
environment they work, the intense stress they encounter are factors that increase the burnout
while decreasing the pleasure one gets from doing his / her job. In a work environment where
burnout is not experienced and employees with high job satisfaction and motivation are high,
the quality and efficiency of the service provided will undoubtedly increase. This study was
planned and applied to reveal the relationship between job satisfaction and burnout of health
personnel working in Bakırköy Mental Health and Neurological Diseases Hospital. In the
first part of the application, the concept of job satisfaction and in part two the concept of
burnout are discussed. In the third section, the research application and the findings of the
research are given.
Scales used in the thesis; Minnesota Job Satisfaction and Maslach Scale. In addition to
demographic characteristics, a total of 42 questionnaires were administered to 244 health
personnel on a one-to-one basis and on a voluntary basis. The data obtained from the research
were processed to SPSS 22.00 program and the results were evaluated. According to the
results of the analysis, emotional burnout was found highest in nurses, Depersonalization
and Burnout in doctors, and Internal Satisfaction in Psychologists. In line with the data of
the analysis, the results of the research were discussed and suggestions were made to the
managers.