Şiddet mağduru sağlık personelinin beyaz kod vermekten kaçınma sebepleri: Adana Şehir Hastanesi örneği
Reasons for healthcare workers to avoid reporting violence through the white code: The case of Adana City Hospital
Yazar: CANER FUAT KURT
Danışman: DOÇ. DR. BURCU ÖZDEMİR OCAKLI
Ankara Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sosyal Hizmetler Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sosyal Hizmet = Social Work
Dizin: Sağlıkta şiddet = Violence in health

Özet:
Tez Başlığı: Şiddet Mağduru Sağlık Personelinin Beyaz Kod Vermekten Kaçınma 
Sebepleri: Adana Şehir Hastanesi Örneği
Dünya Sağlık Örgütü'nün (WHO) raporlarına göre, sağlık sektöründe çalışanların büyük bir 
kısmı meslek hayatları boyunca en az bir kez şiddetle karşılaşmaktadır. Türkiye'de de sağlık 
çalışanlarına yönelik şiddet olayları, son yıllarda artan bir ivme ile gündeme gelmekte ve bu durum, 
sağlık hizmetlerinin kalitesini düşürmekte, çalışanların iş motivasyonunu azaltmaktadır. Sağlık 
çalışanlarına yönelik şiddet, sadece bireylerin fiziksel sağlığını değil, aynı zamanda psikolojik iyilik 
halini ve mesleki doyumunu da olumsuz etkileyen ciddi bir sorundur. Türkiye'de tüm sağlık 
kurumlarında 2012 yılında uygulanmaya başlayan Beyaz Kod sistemi, yaşanan bu şiddet olaylarını 
önlemek ve müdahale etmek üzere kurulmuştur. Bu çalışma, sağlık çalışanlarının iş yerinde 
karşılaştıkları şiddet olaylarını, bu olayların bildirilme süreçlerini ve sağlık çalışanlarının Beyaz Kod 
sistemini kullanma konusundaki deneyimlerini incelemektedir. Bununla birlikte, sağlık çalışanlarının 
şiddete maruz kaldıkları halde, Beyaz Kod sistemini kullanmama nedenleri üzerine odaklanmıştır. 
Çalışmada, Adana Şehir Hastanesi'nde çalışmakta olan 357 sağlık personeline, rastgele 
seçilimle bireylere ulaşışmış ve Aydınlatılmış Onam Formu ile birlikte sorular yöneltilmiştir. 
Katılımcıların demografik ve mesleki bilgileri, bununla birlikte Beyaz Kod hakkındaki bilgi ve 
tecrübeleri bu form ile elde edilmiştir. Elde edilen bulgular analiz edilerek, sağlık çalışanlarına dair 
daha genellenebilir veriler elde edilmiştir.
Araştırmanın bulguları, şiddet olaylarının bildirilmemesinin başlıca nedenlerini, psikolojik 
olarak yıpranmak istememe (%31,58), hukuki sürece inanmama (%25,33), şiddet uygulayanlarla 
yeniden karşılaşmak istememe (%20,07), şiddet olayını yeniden yaşamaktan çekinme (%7,24) olarak 
göstermektedir. Bu durum, sağlık çalışanlarının Beyaz Kod sistemini kullanma konusundaki 
çekincelerini ve bu sistemin daha etkin bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli iyileştirmeleri 
vurgulamaktadır.
Sonuç olarak, sağlık çalışanlarının şiddetle karşılaşma sıklığı, şiddet türleri ve Beyaz Kod 
sistemi kullanımına dair elde edilen bulgular, sağlık sektöründe şiddetin azaltılmasına yönelik öneriler 
sunmaktadır. Bu çalışmada, sağlık çalışanlarının güvenli bir çalışma ortamında hizmet verebilmeleri 
için gerekli tedbirlerin alınması ve Beyaz Kod sisteminin etkin bir şekilde kullanılmasının önemi 
vurgulanmaktadır. Araştırmanın bulguları, sağlık hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve çalışanların 
mesleki memnuniyetlerinin sağlanması açısından önemli katkılar sunmaktadır.
Anahtar Sözcükler: Beyaz Kod, Sağlıkta Şiddet, İş Yeri Şiddeti, Hastanelerde Şiddet

Abstract:
Thesis Title: Reasons for Avoidance of Reporting White Code by Healthcare Workers 
Who Have Experienced Violence: The Case of Adana City Hospital
According to reports from the World Health Organization (WHO), a significant proportion of 
healthcare professionals encounter violence at least once during their careers. In Turkey, incidents of 
violence against healthcare workers have increasingly come to the forefront in recent years, impacting 
the quality of healthcare services and diminishing employee motivation. Violence against healthcare 
workers is a serious issue that adversely affects not only individuals' physical health but also their 
psychological well-being and job satisfaction.
The "White Code" system, implemented across all healthcare institutions in Turkey starting 
in 2012, was established to prevent and respond to such violent incidents. This study examines the 
instances of violence faced by healthcare workers in the workplace, the processes of reporting these 
incidents, and their experiences with the White Code system. Additionally, the study focuses on the 
reasons why healthcare workers may choose not to use the White Code system despite experiencing 
violence.
The study surveyed 357 healthcare personnel working at Adana City Hospital through 
random selection, administering questions along with an Informed Consent Form. Demographic and 
professional information about the participants, as well as their knowledge and experiences with the 
White Code, were obtained through this form. The findings were analyzed to generate more 
generalizable data on healthcare workers.
The results indicate that the primary reasons for not reporting violent incidents include a 
desire to avoid psychological distress (%31.58), disbelief in the legal process (%25.33), reluctance to 
encounter perpetrators again (%20.07), and fear of reliving the violent incident (%7.24). This 
highlights the concerns of healthcare workers regarding the use of the White Code system and 
underscores the need for improvements to make the system more effective.
In conclusion, the findings related to the frequency and types of violence encountered by 
healthcare workers and the use of the White Code system provide recommendations for reducing 
violence in the healthcare sector. The study emphasizes the importance of taking necessary measures 
to ensure healthcare workers can provide services in a safe working environment and the effective use 
of the White Code system. The findings offer significant contributions towards improving the quality 
of healthcare services and ensuring job satisfaction among healthcare professionals.
Keywords: White Code, Violence in Healthcare, Workplace Violence, Violence in Hospitals