Havacılık sektörü yer hizmetleri çalışanlarında örgütsel adalet algısı ile iş motivasyonu ve iş doyumu arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examination of the relationship between organizational justice perception and job motivation and job satisfaction in aviation sector ground handling service employees
Yazar: ONUR KAN ÖDEŞ
Danışman: DOÇ. DR. DİDEM RODOPLU ŞAHİN
Kocaeli Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Havacılık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Sivil Havacılık = Civil Aviation ; İşletme = Business Administration
Dizin: Hava alanları yer hizmetleri = Airport ground arrangemets ; Hava yolları = Airlines ; Hava yolu işletmeleri = Airline companies ; Havacılık sektörü = Aviation sector ; Motivasyon = Motivation ; Yer hizmetleri = Ground services ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel adalet = Organizational justice ; İş doyumu = Job satisfaction ; İşe bağlılık = Job involvement

Özet:
Havacılık sektöründe yer hizmetleri çalışanları uçuş emniyeti açısından büyük önem arz eden bir görev üstlenmişlerdir. Operasyon yoğunluğunun fazla, hata toleransının az olduğu bu iş alanı için, çalışanın örgüt içerisindeki algıladığı adalet hissinin, iş motivasyonu ve iş doyumu düzeyi ile ilişkili olması beklenebilir. Yapılan bu araştırmada havacılık sektörü yer hizmetleri çalışanlarında örgütsel adalet algısı ile iş motivasyonu ve iş doyumu arasındaki ilişkinin incelenmesi amaçlanmıştır. Araştırmaya yer hizmetlerine bağlı birimlerde çalışan 200 erkek ve 147 kadın olmak üzere toplam 347 personel katılmıştır. Araştırmanın veri toplama sürecinde kişisel bilgi formu ile "Örgütsel Adalet Ölçeği", "Minesota İş Doyum Ölçeği" ve "İŞ Motivasyonu Ölçeği" kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde SPSS 25.0 programında Mann Whitney testi, Kruskal Wallis H analizi ve Spearman Korelasyon analizi kullanılmıştır.
Araştırmanın sonunda havalimanları yer hizmetlerinde çalışan personelin örgütsel adalet algısının cinsiyet değişkenine göre anlamlı farklılık gösterdiği (p<0.05), buna karşılık örgütsel adalet algısının yaş grubu, eğitim düzeyi, mesleki kıdem, çalışma şekli ve görev yapılan birim değişkenlerine göre anlamlı farklılık göstermediği tespit edilmiştir (p>0.05). Çalışanların iş doyumlarının demografik değişkenlerden sadece eğitim düzeyi değişkenine göre anlamlı farklılık gösterdiği bulunmuş (p<0.05), buna karşılık araştırmaya katılan çalışanların iş motivasyonlarının demografik değişkenlere göre anlamlı farklılık göstermediği belirlenmiştir (p>0.05). Araştırma kapsamında incelenen bağımlı değişkenler arasındaki ilişkiler incelendiği zaman çalışanların örgütsel adalet algıları ile iş doyum düzeyi arasında (p<0.05), örgütsel adalet algısı ile iş motivasyonu arasında (p<0.05) ve iş doyumu ile iş motivasyonu arasında (p<0.05) pozitif yönde anlamlı ilişkiler olduğu belirlenmiştir. 
Sonuç olarak, havacılık sektöründe yer hizmetleri alanında çalışan bireylerde demografik değişkenlerin örgütsel adalet algısı, iş doyumu ve iş motivasyonu üzerinde önemli bir belirleyici olmadığı, bunun yanında örgütsel adalet algısı ile iş doyumu ve iş motivasyonu arasında pozitif yönde anlamlı ilişkiler olduğu söylenebilir.

Anahtar Kelimeler: Havacılık sektörü, yer hizmetleri, örgütsel adalet, iş doyumu, iş motivasyonu

Abstract:
Ground handling workers in the aviation sector have undertaken a task of great importance in terms of flight safety. For this work area where the operational intensity is high and the fault tolerance is low, it can be expected to be related to the employee's perceived sense of justice in the organization, job motivation and job satisfaction. In this study, it was aimed to examine the relationship between organizational justice perception, job motivation and job satisfaction in aviation sector ground handling workers. A total of 347 personnel, 200 male and 147 female, working in ground handling units participated in the research. In the data collection process of the research, personal information form and "Organizational Justice Scale", "Minnesota Job Satisfaction Scale" and "Job Motivation Scale" were used. In the analysis of the data obtained, Mann Whitney test, Kruskal Wallis H analysis and Spearman Correlation analysis were used in SPSS 25.0 program.
At the end of the study, it was determined that the organizational justice perception of the personnel working in the airport ground services differed significantly according to the gender variable (p<0.05), while the organizational justice perception did not differ significantly according to the variables of age group, education level, professional seniority, working style and the unit of duty (p<0.05). p>0.05). It was found that the job satisfaction of the employees differed significantly from demographic variables only according to the education level variable (p<0.05), whereas the work motivations of the employees participating in the research did not differ significantly according to the demographic variables (p>0.05). When the relations between the dependent variables examined within the scope of the research are examined, there is a positive relationship between the organizational justice perceptions of the employees and their job satisfaction level (p<0.05), between the organizational justice perception and job motivation (p<0.05), and between job satisfaction and job motivation (p<0.05). significant relationships were determined.
As a result, it can be said that demographic variables are not an important determinant on organizational justice perception, job satisfaction and job motivation in individuals working in the field of ground handling services in the aviation sector, besides, there are positive significant relationships between organizational justice perception and job satisfaction and job motivation.

Keywords: Aviation industry, ground handling, organizational justice, job satisfaction, job motivation