Örgütsel sessizliğin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisi: Irak-Anbar'daki hastane çalışanları üzerine bir araştırma
The effect of organizational silence on organizational citizenship behavior: A research on hospital workers in Anbar-Iraq
Yazar: ELAF ABDULRAHMAN ABDULLAH AL ALWANI
Danışman: DOÇ. DR. NEZİHE TÜFEKCİ
Süleyman Demirel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Hastaneler = Hospitals ; Irak-Anbar = Irak-Anbar ; Sağlık personeli = Health personnel ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel sessizlik = Organizational silence ; Örgütsel vatandaşlık davranışı = Organizational citizenship behavior

Özet:
Örgütsel sessizlik; çalışanların iyileşme ve gelişme ile ilgili görüş ve
düşüncelerini bilinçli olarak esirgemesi ve sessizleşmesidir. Örgütsel sessizliğin
birçok farklı sonucu olabilmektedir. Bu sonuçlardan bir tanesi de örgütsel
vatandaşlık davranışlarında yaşanabilecek muhtemel değişikliklerdir. Literatürde
yapılan çalışmalarda örgütsel sessizlik ile örgütsel vatandaşlık arasında ilişki
olduğuna yönelik önemli sonuçlar bulunmaktadır. Buradan hareketle bu araştırmanın
amacı örgütsel sessizliğin örgütsel vatandaşlık davranışına etkisini araştırmaktır.
Örgütsel sessizliğin üç boyutu olan kabullenici sessizlik, korunmacı sessizlik ve
korumacı sessizlik boyutlarının örgütsel vatandaşlık davranışının beş boyutu olan
nezaket, yardımseverlik, vicdanlılık, sivil erdem ve centilmenlik üzerindeki etkisini
test etmeye yönelik bir model oluşturulmuştur. Araştırma modelini ve hipotezlerini
test etmek için Irak Anbar'daki 12 hastaneden 500 kişiden oluşan örneklem seçilmiş
ve bir veri seti oluşturulmuştur. Veri seti SPSS ve AMOS paket programları aracılığı
ile analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda örgütsel sessizliğin örgütsel
vatandaşlığa etkisi neredeyse tüm boyutlar düzeyinde anlamlı sonuçlar vermiş ve
önerilen hipotezler desteklenmiştir. Sadece kabullenici sessizliğin nezaket üzerinde
etkisi ve korunmacı sessizliğin sivil erdem üzerinde etkisi anlamlı sonuç
vermemiştir. Elde edilen bulgulara göre Irak Anbar'daki hastanelerde örgütsel
sessizliğin örgütsel vatandaşlığa etkisinin olduğu söylenebilir. Örgütsel sessizliğin
örgütsel vatandaşlığa etkisini Irak Anbar'daki hastanelerde test eden ilk çalışma
olması, bu araştırmanın özgün yönünü ortaya koymaktadır. Araştırmada elde edilen
sonuçlar çerçevesinde hastanelerde sessiz çalışanların oluşmasına engel olacak örgüt
kültürünün oluşturulması önerilmektedir. Böylece hastane çalışanlarının örgütsel
vatandaşlık davranışlarında iyileşme oluşacağı düşünülmektedir.

Abstract:
Organizational silence; consciously withholding and silencing their views and
thoughts on recovery and development. Organizational silence can have many
different consequences. One of these results is possible changes in organizational
citizenship behaviors. There are important results in the studies in the literature that
there is a relationship between organizational silence and organizational citizenship.
From this point of view, the aim of this research is to investigate the effect of
organizational silence on organizational citizenship behavior. A model was created to
test the effects of the three dimensions of organizational silence, which are
acquiescent silence, protective silence, and protective silence, on the five dimensions
of organizational citizenship behavior, which are courtesy, benevolence,
conscientiousness, civic virtue and sportsmanship. In order to test the research model
and hypotheses, a sample of 500 people from 12 hospitals in Iraq Anbar was selected
and a data set was created. The data set was analyzed using SPSS and AMOS
package programs. As a result of the analysis, the effect of organizational silence on
organizational citizenship gave significant results at almost all dimensions and the
proposed hypotheses were supported. Only the effect of accepting silence on
kindness and the effect of protective silence on civic virtue did not yield significant
results. According to the findings, it can be said that organizational silence has an
effect on organizational citizenship in hospitals in Anbar, Iraq. The fact that it is the
first study to test the effect of organizational silence on organizational citizenship in
hospitals in Iraq Anbar reveals the original aspect of this research. Within the
framework of the results obtained in the research, it is recommended to create an
organizational culture that will prevent the formation of silent employees in
hospitals. Thus, it is thought that organizational citizenship behaviors of hospital
employees will improve.