İşletmelerde sosyal pazarlama faaliyetlerinin performansa ve marka bilinirliğine etkileri üzerine bir araştırma
A research: The effect of the social marketing activities on the performance and brand recognition
Yazar: BURAK TOKER
Danışman: Y.DOÇ.DR. MUAMMER ZERENLER
Selçuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Küresel rekabet ortamında isletmelerin temel amacı kar elde etmekle birlikte,satısları artırmak, toplumun çıkarını gözetmek, imajını, toplum içinde prestij vesaygınlıgını artırmak gibi amaçlar da hedeflenmektedir. Bu baglamda isletmeler içinüretilen ürün ve hizmetlerin nitelik ve nicelik özellikleri kadar, pazarlamafaaliyetlerinin basarısı da önem kazanmaktadır. Bu amaçla isletmeler, faaliyetgösterdikleri pazarların sosyo-kültürel özelliklerini dikkate alarak sosyal sorumlulukdüzeylerini belirleyen çesitli stratejiler ortaya koymaktadırlar.Sosyal sorumluluk kavramı isgörenlerin isletmelerde esas kaynak olarakalgılanmaya baslanmasından sonra önem kazanmıstır. Ayrıca üçüncü dünyaülkelerindeki isgörenlere kötü davranıldıgının ortaya çıkması, bu durumun birçok siviltoplum kurulusu tarafından protesto edilmesi, müsterilerin tüketim tutumlarınıdegistirerek sosyal sorumluluklarının bilincinde olan üreticileri seçmeye baslaması vetasarruf sahiplerinin yatırımı kararı verirken aday isletmelerin sosyal sorumluluklarınauygun faaliyet gösterip göstermediklerini incelemeleri, isletmelerin bu konuya dahafazla önem vermelerine neden olmustur.Bu çalısma sosyal pazarlama faaliyetlerinin performansa ve marka bilinirligineetkilerini belirlemek üzere gerçeklestirilmistir. Çalısma üç bölümden olusmaktadır.Birinci bölümde küresel rekabet ortamında pazarlama faaliyetleri ve pazarlamanıngelisimi incelenmistir. ikinci bölümde sosyal pazarlama kavramı ve unsurlarının neleroldugu incelenmistir. Üçüncü bölümde ise sosyal pazarlamanın performansa ve markabilinirligine etkileri ile ilgili olarak hazırlanan anketin uygulanması ile elde edilenverilerin analiz ve degerlendirilmeleri yer almaktadır.Anahtar Kelimeler: 1) Sosyal Pazarlama, 2) Performans, 3) Marka Bilinirligi4) SA 8000 Sosyal Sorumluluk Standardı

Abstract:
In the global competition area, the main goal of the organizations is not only to earnprofit but also to increase the sales, to respect the public?s interests, to strengthen theimage, respectability and prestige. In this context, performance of the marketingactivities becomes important as much as the quality and quantity features of theproducts for the organizations. To this end, organizations put forth different kinds ofstrategies to set their social responsibility level in their own market by considering themarket?s socio-cultural features.Social responsibility became important after starting to perceive the employee as themain resource of the organization. Organizations attach much more importance to thissubject because of realization of the existing bad treatment towards the employees in thethird-world countries by the rest of the world, the protests of this situation by the NGOs,the change of consumption attitudes of customers and the tendency of them to choosesocially responsible organizations. Another important factor is that while the investorsare making decisions about an investment, they started to look at whether thecandidates are socially responsible.This study investigates the effects of the social marketing activities on theperformance and the brand recognition. It consists of three sections. Section one studiesmarketing activities and development of marketing in the global competition area.Section two examines social marketing concept and its components. Section threeanalyzes and assesses the overall survey data about the effects of the social marketingactivities on the performance and the brand recognition.Key Words: 1) Social Marketing, 2) Performance, 3) Brand Recognition4) SA 8000 Social Accountability Standard