Sigorta uyuşmazlıklarında arabuluculuk ve tahkim
Mediation and arbitration in insurance disputes
Yazar: İLKNUR ÇAVDAR KISACIK
Danışman: DOÇ. DR. EBRU ŞENSÖZ MALKOÇ
İstanbul Ticaret Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Özel Hukuk Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Arabuluculuk = Mediation ; Hukuk = Law ; Sigorta hukuku = Insurance law ; Tahkim = Arbitration

Özet:
Sigorta sözleşmeleri, insanın hayat içinde karşılaşabileceği rizikolar ve onların 
yıkıcı etkisinden kurtulmak için yapılan sözleşmelerdir. Bu sözleşmeye taraf olan sigorta 
şirketi riziko meydana gelene kadar rizikoyu taşımakla, riziko meydana geldiğinde ise 
doğan zararı gidermekle yükümlüdür. Sigortalı meydana gelen riziko sonrasında zararının 
bir an önce giderilmesini isteyebilir. Fakat zararın giderilmesi ve sigorta şirketinin ödeme 
yapması her zaman kolay olmaz.  
Taraflar arasındaki sigorta sözleşmesinden kaynaklanan çeşitli uyuşmazlıkların 
çözümü için devlet mahkemelerine başvurulsa da mahkemelerdeki iş yükü fazlalığı ve bu 
alanda özel ihtisas mahkemesinin olmayışı yargılamanın makul sürede tamamlanmasına 
engel olmaktadır. Oysaki söz konusu uyuşmazlığın hızlı şekilde çözülmesi ve sigortalının 
zararının bir an önce giderilmesi sigorta sözleşmesine taraf olan sigortalı için mühimdir. 
Bu nedenle devlet yargısına alternatif çözü yolları geliştirilmiştir. Hukukumuzda ise 
sigorta uyuşmazlıkları arabuluculuk ve tahkim kurumları ile de çözülebilmektedir. Bu 
kurumlardan hangisinin tercih edileceği hususunda ise önemli olan tarafların süreç 
sonunda hangi sonucu elde etmek istediklerine göre değişmektedir. 
Çalışmamızın ilk bölümünde sigorta sözleşmesi, tarafların hak ve yükümlülükleri 
üzerinde durulurken, ikinci bölümde alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri 
arabuluculuk ve tahkim temelinde incelenmiş ve üçüncü bölümde ise sigorta 
uyuşmazlıklarının arabuluculuk ve tahkim yolu ile nasıl çözüme kavuşturulacağı 
açıklanmıştır. Çalışmanın sonuç bölümünde ise her iki kurumun uyuşmazlıkların 
çözümüne etkisi değerlendirilmiştir.

Abstract:
Insurance contracts are the risks that a person may face in life and the contracts they have 
made to get rid of their destructive effects. The insurance company, which is a party to 
this agreement, is obliged to bear the risk as much as the risk occurs, and to compensate 
for the damage caused when the risk occurs. The insured may request that the damage be 
repaired as soon as possible after the risk occurs. But it is not always easy to recover the 
damage and make the insurance company pay. 
Although various disputes arising from the insurance contract between the parties are 
appealed to the state courts for resolution, the workload overload in the courts and the 
lack of a special specialized court in this area prevent the trial from being completed 
Decently. However, it is important for the insured, who is a party to the insurance 
contract, to resolve the dispute in question quickly and to eliminate the insured's damage 
as soon as possible. For this reason, alternative solutions to the state judiciary have been 
developed. In our law, insurance disputes can also be resolved through mediation and 
arbitration institutions. As for which of these institutions will be preferred, what is 
important depends on what result the parties want to achieve at the end of the process. 
While the first part of our study focused on the insurance contract, the rights and 
obligations of the parties, the second part examined alternative dispute resolution methods 
based on mediation and arbitration, and the third part explained how to resolve insurance 
disputes through mediation and arbitration. In the conclusion section of the study, the 
effect of both institutions on the resolution of disputes was evaluated.