Diplomaside dijital iletişim aracı olarak twitter kullanımı (Filistin Dışişleri Bakanlığı ile İsrail Dışişleri Bakanlığı resmi hesaplarının karşılaştırmalı analizi)
Using twitter as a digital communication tool in diplomacy (A Comparative Study between the Palestinian Ministry of Foreign Affairs and the Israeli Ministry of Foreign Affairs)
Yazar: FATMA N M HIJJAWI
Danışman: PROF. DR. AHMET AYHAN
Akdeniz Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations

Özet:
Teknolojik gelişmenin devreye girmesi, hayatın tüm faaliyet ve gereksinimleriyle
bütünleşmesiyle birlikte diğer yaşam faaliyetleri gibi diplomatik faaliyet de sosyal medya ve
modern teknolojik araçlarla bütünleşmeye başlamıştır. Bu dönüşümün belki de en önemli
sonuçlarından biri dijital diplomasi adı verilen yeni bir terimin ortaya çıkmasıdır.
Hayatımızda dijital diplomasi, çatışan ülkeler arasında elektronik saldırıların
gerçekleştirildiği bir silah haline gelmiştir. Bununla da kalmayıp, ülkelerin uluslararası
konulardaki konumlarının ve görüşlerinin anlaşılabileceği bir platform haline gelmiştir.
Herhangi bir ülkenin, bir konuda kamuoyunu harekete geçirmek ve aynı zamanda desteğini
kazanmak için kullanabileceği yer ve nokta olmuştur.
Bu araştırma genel olarak, ülkeler tarafından en çok kullanılan uygulamalardan biri olan
Twitter uygulamasının iletişim ve diplomasi sürecindeki önemini incelemektedir. Araştırma,
özellikle Filistin Dışişleri Bakanlığı ve İsrail Dışişleri Bakanlığı'nın diplomatik faaliyetlerini
yönetirken Twitter'ı nasıl kullandıklarına odaklanmıştır. Bu çalışmada hem Filistin Dışişleri
Bakanlığı hem de İsrail Dışişleri Bakanlığı tarafından 1/1/2023-1/2/2023 tarihleri arasında
atılan tüm tweetler analiz edilmiştir. Bu çalışmanın amaçlarına ulaşmak için veriler dokuz
kategoriden oluşan bir şifreleme anahtarı kullanılarak toplanmış ve analiz edilmiş, ardından
veriler SPSS programına girilmiş ve akademik olarak kullanılabilecek sayısal sonuçlar elde
edilmiştir.
Bu çalışmanın sonuçları, hem Filistin Dışişleri Bakanlığı'nın hem de İsrail Dışişleri
Bakanlığı'nın Twitter'ı iletişim ve diplomasi sürecinde etkin bir şekilde kullandığını
göstermiştir. Buna ek olarak, her iki bakanlık da uluslararası toplum önünde daha iyi görünmek
için ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarından, her iki bakanlığın da kendi aralarında sadece
askeri bir savaş değil; bir elektronik savaş içinde yaşadığı ortaya çıkmıştır.
Anahtar Kelimeler : Diplomasi, Dijital Diplomasi, Siyasi İletişim, Twitter.

Abstract:
With the flourishing of modern technological development and its integration with all
life activities and requirements, the diplomatic stream, like other life activities, began to merge
with social media and modern technological tools. This transformation was the cause of the
emergence of new terms such as the term digital diplomacy.
Not only that, digital diplomacy has become a weapon through which electronic attacks
are launched between the conflicting state, but it is the platform through which the views and
positions of countries on any issue can be understood.
This study, entitled: Using Twitter as a Tool for Digital Communication (a comparative
study between the Palestinian Ministry of Foreign Affairs and the Israeli Ministry of Foreign
Affairs), sheds light on the importance of the position occupied by Twitter in the process of
diplomatic communication. To understand this importance, this study focused on knowing how
each of the Palestinian Ministry of Foreign Affairs and the Israeli Ministry of Foreign Affairs
use Twitter in managing their diplomatic activities. In this study, I analyzed all the tweets
published by both the Palestinian Ministry of Foreign Affairs and the Israeli Ministry of Foreign
Affairs from 1/1/2023-1/2/2023. In order to reach the objectives of this study, data were
collected and analyzed using an encryption key consisting of nine categories, and then the data
was entered into the SPSS program to reach academically approved numerical results.
The results of this study showed that both the Palestinian Ministry of Foreign Affairs
and the Israeli Ministry of Foreign Affairs use Twitter effectively in the communication and
diplomatic process.
Keywords: Diplomacy, Digital Diplomacy, Political Communication, Twitter.