Pandemi sürecinde evden çalışan beyaz yakalıların çevrimiçi alışverişteki satın alma davranışlarının değişimi: Mobilya sektörü örneği
Change in purchasing behavior of white-collar people working from home in online shopping during the pandemic: Furniture industry example
Yazar: EGE APAYDIN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZDEN ÖZLÜ
Maltepe Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı / Pazarlama İletişimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations
Dizin: Perakende satış işlemleri = Retail processes ; Tüketici davranış modelleri = Consumer behaviour models ; Çevrimiçi alışveriş = Online shopping ; Çevrimiçi pazarlama = Online marketing

Özet:
2020 yılında ortaya çıkan Covid-19 salgını kısa bir süre içerisinde dünyaya yayılmış ve
Türkiye'de 11 Mart 2020 yılında vaka sayılarında önlenemeyen artışlar sebebiyle
pandemi ilan edilmiştir. Salgın birçok sektörü etkilediği gibi mobilya sektörünü de ciddi
düzeyde etkilemiştir. Pandemi döneminde bireyler evlerinde daha fazla vakit geçirdikleri
için mobilyalara olan talep artmış, tedarik edilme süreçlerinde yaşanan aksaklıklar
sebebiyle de satın alma tutumlarının değişmesine sebep olmuştur. Bu sebeple yapılan
araştırmanın konusu, mobilya sektöründe pandemi sürecinde evden çalışan beyaz
yakalıların çevrimiçi alışverişteki satın alma davranışlarının değişiminin incelenmesi
olarak belirlenmiş ve bireylerin cinsiyet, yaş, eğitim düzeylerine göre pandemi öncesi,
dönemi ve sonrası satın alma tutumları üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi için
istatistiksel analizler yapılmıştır. Çalışma sonucunda pandemi öncesinde ve sonrasında
satın alma tutumlarının zayıf ve pozitif yönde bir ilişkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca
yaşa ve eğitim düzeyine göre dönemler arası anlamlı bir farklılığın olduğu tespit
edilmiştir. Cinsiyete göre pandemi öncesinde anlamlı bir farklılık olduğu ancak pandemi
döneminde ve pandemi sonrasında anlamlı bir farklılığın olmadığı da tespit edilmiştir. Ek
olarak, E-Ticaret ölçeği kullanılarak katılımcıların internetten mobilya satın alımlarında;
insan sağlığına, fiyata, satıcı puan ve yorumlarına ve bilindik mobilya markalarının kendi
internet sitelerinden alışveriş yapmaya dikkat ettikleri ve e-ticaret sitelerinin mağazalara
göre daha ekonomik olduğunu düşündükleri saptanmıştır.

Abstract:
The Covid-19 epidemic in 2020 spread around the world in a short time and was declared
a pandemic in Turkey on March 11, 2020, due to the unstoppable increase in the number
of cases. Just as the epidemic has affected many sectors, it has also seriously affected the
furniture industry. As individuals spent more time at home during pandemic periods, the
demand for furniture increased, and the problems experienced in the supply processes
caused purchasing attitudes to change. Since, the subject of the research was determined
as examining the change in online shopping purchasing behavior of white-collar workers
working from home during the pandemic in the furniture industry. Statistical analyses
were conducted to evaluate participants' purchasing attitudes before, during and after the
pandemic according to their gender, age and education levels. As a result, it was
determined that purchasing attitudes had a weak and positive relationship before and after
the pandemic. Also, it was determined that there was a significant difference between
periods according to age and education level. It was also determined that there was a
significant difference according to gender before the pandemic, but there was no
significant difference during and after the pandemic. Moreover, using the E-Commerce
scale, it was determined that the participants pay attention to human health, price, seller
ratings and comments, and shopping from the websites of well-known furniture brands
and think that e-commerce sites are more economical than stores when purchasing
furniture online.