Akıllı turizm uygulamalarının Alanya turizm destinasyonu açısından değerlendirilmesi
Evaluation of smart tourism applications in terms of Alanya tourism destination
Yazar: ZAHİDE ER
Danışman: DOÇ. DR. YILDIRIM YILMAZ
Akdeniz Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Akıllı turizm = Smart tourism ; Antalya-Alanya = Antalya-Alanya ; Destinasyon = Destination ; Turizm = Tourism ; Turizm türleri = Tourism species

Özet:
Bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler ve teknolojinin giderek daha fazla
kullanıcıya ulaşmasıyla, teknolojiye gömülü bir kullanım alışkanlığı oluşmuştur. Teknolojik
gelişmeler sadece insanları değil sektörleri de birleştirmektedir. Akıllı turizm kavramı da
teknoloji ile turizmi birleştiren bir kavramdır. Akıllı şehir kavramından türeyen akıllı turizm
yaklaşımında amaç, destinasyonların ve kaynakların verimli ve sürdürülebilir kullanımı,
rekabet edebilirliği, turist tecrübelerinin zenginleştirilmesi ve birlikte oluşumu vb.'dir. Aynı
zamanda akıllı uygulamalar, yerli halkın yaşam kalitesini de artırmaktadır. Akıllı sistemlerde,
destinasyonda ki arz ve talep taraflarının teknolojik bir çatı altında birleşmesi ve kullanılabilir
bilginin elde edilmesi sağlanır.
Bu çalışmada Alanya destinasyonu, akıllı destinasyon boyutları çerçevesinde
değerlendirilmiştir. Nitel araştırma yöntemlerinden biri olan Delfi tekniği kullanılarak, veriler
toplanmıştır. Araştırma evrenini Alanya'da ki otel, acenta, dernek, vakıf yöneticileri, Alanya
müze müdürlüğü, Alanya Ticaret ve Sanayi Odası, Alanya Belediyesi Proje Koordinatörlüğü
ve Akademik Araştırmalar Merkezi yöneticileri oluşturmuştur. Araştırmada, katılımcılara,
Alanya'da akıllı uygulamaların avantajları, dezavantajları, engelleri sorulmuştur. Aynı
zamanda hangi uygulamaların Alanya için kullanılabilir olacağı ve bu uygulamalar için neler
yapılabileceği de sorulmuştur. Çalışmanın sonunda, Alanya'nın akıllı turizm destinasyonu
olmasına yönelik fikir birliği sağlanmıştır.

Abstract:
With the advences in Information and Communication Technologies and the
technology reaching more and more users, there has been a usage habbit embedded
technology. Technological developments combine not only people but also sectors. The
concept of smart tourism is a concept that combines technology and tourism. The aim of
smart tourism approach derived from the concept of smart city, the efficient and sustainability
of destination and resources, the competitiveness, enriching the tourist experiences and cocreation etc. Smart applications also icrease the quality of life of indigenious. In smart
systems, it is ensured that supply and demand sides in the destinastion are unified under the
technological framework and the available information is obtain.
In this study, Alanya destinastion is evaluated within the framework of smart
destinastion dimensions. Data were collected using the Delphi Technique which is one of the
qualitative research methods. The research universe consisted of the hotels, agencies,
associations and foundations managers, Alanya Museum Directorate, Alanya Chamber of
Commerce and Industry, Alanya Municipality Project Coordinatorship, Academic Research
Centers managers and Antalya Metropolitan Municipality Alanya Service Unit. In this
research, participants were asked about advantages, disadvantages and barriers of smart
applications in Alanya. At the same time, participants were asked which applications could be
used for Alanya and what could be done for these applications. At the end of the study, a
consensus was reached for Alanya to be a Smart Tourism Destinations.