Kurumsal sosyal sorumluluk algısının örgütsel vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisinde yöneticiye duyulan güvenin aracılık rolü
The mediating role of trust in managers in the effect of corporate social responsibility perception on organizational citizenship behavior
Yazar: YAŞAR KALENDER
Danışman: DOÇ. DR. MUSTAFA NAL
Kütahya Sağlık Bilimleri Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management

Özet:
Amaç: Kurumsal sosyal sorumluk algısının örgütsel vatandaşlık davranışı
üzerindeki etkisini ve bu etkide yöneticiye duyulan güvenin aracılık rolünü belirlemek ve
literatüre katkı sağlamaktır.
Gereç ve Yöntem: Bu araştırma Kütahya ve Eskişehir illerinde bulunan iki kamu
hastanesinde yürütülmüştür. Araştırmanın örneklemini bu hastanelerde görev yapan 491
sağlık çalışanı oluşturmaktadır. Veriler yüz yüze anket yöntemi ile toplanmıştır.
Bulgular: Kurumsal sosyal sorumluk algısı ile örgütsel vatandaşlık davranışı
arasında pozitif yönde zayıf düzeyde ilişki olduğu belirlenmiştir (r=0,371; p<0,01).
Kurumsal sosyal sorumluluk algısı ile yöneticiye duyulan güvenin arasında pozitif yönde
orta düzeyde ilişki olduğu tespit edilmiştir (r=0,529; p<0,01). Örgütsel vatandaşlık
davranışı ile yöneticiye duyulan güvenin arasında pozitif yönde zayıf düzeyde ilişki olduğu
belirlenmiştir (r=0,321; p<0,01). Kurumsal sosyal sorumluk algısının örgütsel vatandaşlık
davranışı üzerine etkisinde yöneticiye duyulan güvenin pozitif düzeyde aracılık rolü
olduğu belirlenmiştir (β =0,0870, %95 CI [0,0366, 0,138], p<0,05).
Sonuçlar: Kurumsal sosyal sorumluk algısı arttıkça örgütsel vatandaşlık
davranışının ve yöneticiye duyulan güvenin arttığı belirlenmiştir. Yöneticiye duyulan
güven arttıkça örgütsel vatandaşlık davranışının da arttığı belirlenmiştir. Çalışma
sonucunda kurumsal sosyal sorumluluk algısı ve örgütsel vatandaşlık davranışının arttığı
bu duruma yöneticiye duyulan güvenin ise aracılık ettiği tespit edilmiştir.
Anahtar Sözcükler: Kurumsal Sosyal Sorumluk, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı,
Yöneticiye Duyulan Güven.

Abstract:
Aim: The aim is to determine the effect of corporate social responsibility
perception on organizational citizenship behavior and the mediating role of trust in the
manager in this effect and to contribute to the literature.
Materials and Methods: This research was conducted in two public hospitals
located in Kütahya and Eskişehir provinces. The sample of the research consists of 491
healthcare professionals working in these hospitals. Data were collected by face-to-
face survey method.
Result: It was determined that there was a weak positive relationship between the
perception of Corporate Social Responsibility and Organizational Citizenship Behavior
(r=0.371; p<0.01). It was determined that there was a moderate positive relationship
between Corporate Social Responsibility and Trust in Managers (r=0.529; p<0.01). It was
determined that there was a weak positive relationship between Organizational Citizenship
Behavior and Trust in the Manager (r=0.321; p<0.01). It was determined that trust in the
manager had a positive mediating role in the effect of corporate social responsibility
perception on organizational citizenship behavior (β =0.0870, 95% CI [0.0366, 0.138],
p<0.05).
Conclusion: It has been determined that as the perception of corporate social
responsibility increases, organizational citizenship behavior and trust in the manager
increases. It has been determined that as trust in the manager increases, organizational
citizenship behavior also increases. As a result of the study, it was determined that this
situation, in which the perception of corporate social responsibility and organizational
citizenship behavior increased, was mediated by the trust in the manager.
Key Words: Corporate Social Responsibility, Organizational Citizenship Behavior,
Trust in Manager.