Ürünün görsel tasarım estetiğinin pazarlama iletişimindeki rolü ve beyaz eşya, mobilya ve ev tekstili sektörleri için tüketiciler üzerinde bir uygulama
The role of visual product aesthetics in marketing communications and a consumer research for the white goods, furniture and home textile industries
Yazar: İLKE KOCAMAZ
Danışman: PROF. DR. AYPAR USLU
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Son yüzy lda ? yaşanan teknolojik ve iletişimsel gelişmeler sonucunda üretim teknolojive yöntemlerinde meydana gelen iyileşmeler ve bu sayede işletmelerin yaşadıkları verimlilikartışları, dünyanın ve/veya ülkelerin bu gelişmelerden pay alan pazarlarında arz-talepdengesini değiştirmiş, arzın talepten çok daha fazla olduğu yeni bir piyasa ortamı yaratmıştır.Bunun sonucunda işletmeler arasında ortaya çıkan şiddetli rekabet, onları tüketicilerinistek ve ihtiyaçlar?n? en üst düzeyde tatmin edebilmenin ve bu yolla müşteri sadakatiyaratabilmenin farklı yollarını aramaya itmiştir. Buna bağlı olarak tüketiciye mal vehizmetlerin yanı sıra (onların içinde yer aldığı) `deneyimler' sunulmaya başlanmış; yaratılanfarklı, yeni ve güzel deneyimler, işletmelerin kendilerini farklılaştırabilmesinin temelinioluşturmaya başlamıştır.Bu çalışmada, pazarlama karmasının en önemli elemanlarından olan `ürün'ün, görseltasarım estetiğini bir iletişim vasıtası ve tüketicide hoş deneyimler yaratan bir `değer' olarakişletmelerin tüketiciye yönelik pazarlama iletişimlerinde ne gibi bir role sahip olduğu üzerindedurulmaktadır. Bu rolün, tüketicinin gerek kendi kişisel özellik ve niteliklerine gerekse sözkonusu olan sektörün özelliklerine bağlı olarak nasıl değişebildiğini göstermeye yöneliktüketiciler üzerinde yapılmış bir araştırmaya yer verilmiştir.Araştırma sonuçları, kişisel ve sektörel farklılıkların, tüketicilerin estetik algıladığıtasarıma sahip bir ürüne verdiği olumlu davranışsal tepkiler üzerinde etkili olduğunu ortayakoymuş, bu etkinin araştırma kapsamı içerisinde ele alınan hangi özellik ve niteliklere görenasıl değişebildiğini göstermiştir.

Abstract:
The technological and (tele) communicational developments that have taken placewithin the last century have caused great improvements in production technologies andpractices. This has provided businesses with very high productivity rates. Due to thesedevelopments, the balance between supply and demand has been reversed, causing supplyrates to surpass demand rates, in parts of the world that have actively contributed to thesedevelopments.Wild competition having risen in the marketplace has made businesses look fordifferent ways of satisfying consumer needs and wants as best as possible, and thereforecreate higher customer loyalty.Alongside with product and services, `experiences? (in which product and servicesreside) have come to be offered, and different, new and pleasing experiences, created bycompanies have already become the grounds on which they differentiate themselves in themarketplace.In this thesis, the role that visual product aesthetics plays for the `product? mix, as ameans of communication (or language) and `value creation?, that provides consumers withpleasant experiences, has been studied. A consumer research has been undertaken, showinghow this role might be shaped by means of changing consumer characteristics as well asdifferent sectoral qualities.The findings of the research has shown, that personal qualities of the consumers aswell as sectoral differences are effective on the positive behavioral responses of consumerstowards products, that they find aesthetically pleasing. The way some consumercharacteristics affect these positive responses have been analyzed for three different sectors.