Otel işletmelerinde etik liderlik algısının iş tatminine etkisi: Bursa örneği
The perception of ethical leadership in hotel businesseseffect on satisfaction: The example of Bursa
Yazar: FATMA MELİKE KÖRPE
Danışman: DOÇ. DR. HATİCE GÜÇLÜ NERGİZ
Kocaeli Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı / Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bursa = Bursa ; Etik liderlik = Ethical leadership ; Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Liderlik = Leadership ; Otel işletmeciliği = Hotel business ; Otel personeli = Hotel personel ; Oteller = Hotels ; Çalışanlar = Workers ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu araştırmanın amacı, çalışanların etik liderlik algısının iş tatmini üzerinde etkili olup 
olmadığını belirlemektir. Ayrıca etik liderlik algısı ve iş tatmininin çalışanların 
demografik özellikleri ve istihdam durumları açısından herhangi bir farklılık gösterip 
göstermediğinin belirlenmesi hedeflenmiştir. Turizm sektöründe yapılan bu çalışmada 
hem ilgili literatürdeki eksikliği giderme hem de sektör açısından yöneticilere 
önermeleri açısından önem taşımaktadır. Ayrıca turizm sektöründe çalışan faktörünün 
önem taşıması sebebiyle otel işletmelerinin yönetimi konusunda fikir vereceği 
düşünülmektedir. Araştırmanın teorik kısmında etik, etik liderlik ve iş tatmini 
kavramları detaylı olarak açıklanmıştır. Araştırmanın uygulama kısmında hipotezler 
geliştirilmiştir. Hipotezlerin sınanması için Bursa ilindeki 5 ve 4 yıldızlı turizm işletme 
belgesine sahip olan 10 otelden 150 çalışandan anket yöntemiyle veriler toplanmıştır. 
Araştırma da Brown, Trevino ve Harrison tarafından geliştirilen ve Tuna, Bircan ve 
Yeşiltaş'ın Türkçe 'ye uyarladığı etik liderlik ölçeği kullanılmıştır. İş tatmini içinse 
Brayfield ve Rothe'un (1951) geliştirdiği ve Yoon ve Thye'nın (2002:106) kısalttığı 
ölçek kullanılmıştır. Araştırmanın bulgularında etik liderlik uygulamalarının iş tatmini 
üzerinde pozitif bir etkisi olduğu ana hipotezi desteklenmiştir. Ayrıca çalışanların etik 
liderlik algılamalarının yaş, cinsiyet ve işletmedeki konumlarına göre anlamlı bir 
şekilde farklılaştığı saptanmıştır. Bir diğer unsur olan iş tatmininde ise; cinsiyet ve 
çalışılan bölüme göre farklılık gösterdiği tespit edilmiştir. Çalışma sonunda sektöre ve 
araştırmacılara yönelik öneriler sunulmuştur.
Anahtar Kelimeler: Etik Liderlik, İş Tatmini, Otel İşletmeleri, Bursa

Abstract:
The purpose of this research is to determine whether the ethical leadership perception
of employees has an effect on job satisfaction. In addition, it is aimed to determine 
whether ethical leadership perception and job satisfaction show any difference in terms 
of demographic characteristics and employment status of employees. This study in the 
tourism sector is important in terms of both eliminating the deficiency in the relevant 
literature and suggesting it to the managers in terms of the sector. In addition, it is 
thought that it will give an idea about the management of hotel businesses due to the 
importance of the employee factor in the tourism sector. In the theoretical part of the 
research, the concepts of ethics, ethical leadership and job satisfaction are explained 
in detail. In the application part of the research, hypotheses were developed. In order 
to test the hypotheses, data were collected from 150 employees from 10 hotels in 
Bursa, which have 5 and 4 star tourism operation certificates. The ethical leadership 
scale developed by Brown, Trevino and Harrison and adapted into Turkish by Tuna, 
Bircan and Yeşiltaş was used in the research. For job satisfaction, the scale developed 
by Brayfield and Rothe (1951) and shortened by Yoon and Thye (2002:106) was used. 
In the findings of the study, the main hypothesis that ethical leadership practices have 
a positive effect on job satisfaction was supported. In addition, it was determined that 
the ethical leadership perceptions of the employees differed significantly according to 
age, gender and position in the business. In job satisfaction, which is another element; 
It has been determined that there are differences according to gender and the 
department worked. At the end of the study, suggestions for the sector and researchers 
were presented.
Keywords: Ethical Leadership, Job Satisfaction, Hotel Businesses, Bursa