İşgörenlerin örgütsel destek algılamalarının iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkileri: Sanayi ve hizmet sektörlerine yönelik bir alan araştırması
Effects of employees organizational support perception on job satisfaction and organizational commitment: A field research about industry and service sector
Yazar: EDİZ ENGİN
Danışman: PROF. AGAH SİNAN ÜNSAR ; DOÇ. DR. ADİL OĞUZHAN
Trakya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Algılanan örgütsel destek = Perceived organizational support ; Endüstri sektörü = Industry sector ; Hizmet sektörü = Service sector ; Hizmet sektörü = Service sector ; Kruskal-Wallis Testi = Kruskal-Wallis Test ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; Örgütsel destek = Organizational support ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Günümüzde iş hayatı ile özel hayat iç içe geçmiş durumdadır. Kendini güvende hisseden, işi ile duygusal bağ kurabilen, aidiyet duygusu yüksek işgörenlerin verimliliklerinin arttığı görülmektedir. Bu sebepten işletmelerin, rekabet üstünlüğü sağlamak için insan unsuruna verdikleri önem giderek artmaktadır. Örgütsel desteğin, işgören ile işveren arasında olan fayda alışverişindeki rolü ön plana çıkmaktadır. Örgütsel bağlılığı ve iş tatmini yüksek işgörenlerin örgütlerine kattıkları değerin ortaya konması sonrasında bu kavramlar üzerine yoğunlaşılmış ve örgütsel destek kavramı sorgulanmaya başlanmıştır. Birer maliyet unsuru olarak gözükse de örgütlerin ekonomik, sosyal ve duygusal olarak sağladıkları desteklerin işgören tarafından algılanışı doğru analiz edildiği sürece verimlilik artışının sağlanabildiği gözlemlenmiştir.
Araştırmada frekans analizi, betimsel istatistikler, faktör analizi, güvenilirlik testi, Kolmogorov-Smirnov normal dağılım testi, Mann-Whitney U testleri, Kruskal Wallis testleri, çoklu regresyon analizleri ve ikili lojistik regresyon analizleri uygulanmıştır. Araştırma sonucunda örgütsel bağlılığın alt boyutlarından normatif bağlılık ile algılanan örgütsel desteğin alt boyutlarından olan duygusal destek ve sosyal destek arasındaki ilişkinin pozitif yönde, kuvvetli ve istatistiksel olarak anlamlı olduğu görülmektedir. Aynı şekilde, algılanan örgütsel desteğin alt boyutlarından duygusal destek ile sosyal destek arasında pozitif yönde, kuvvetli ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Duygusal desteğin, iş tatmininin alt boyutlarından dışsal tatmin ile de pozitif yönde, kuvvetli ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişkisi olduğu tespit edilmiştir. Sosyal desteğin de iş tatmininin alt boyutlarından dışsal tatmin ile pozitif yönde, kuvvetli ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişkisi olduğu tespit edilmiştir. İş tatmininin alt boyutları olan içsel tatmin ve dışsal tatmin arasında da pozitif yönde, kuvvetli ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

Abstract:
Nowadays business life and private life are interwined. It is obeviously seen that a worker who feel secure and has a emotional tie with his/ her job, has higher productivity.To have competitive advantage, importance to human factor for entreprises is getting more and more.Orgazitional support comes to forefront between employee and employer's benefit relation.After releasing value of workers who are well satified and conscientious, there terms became more important and term of organizational support has beginned to be questioned. Even though it seems as cost element, it is observed that as long as economic, social and emotional supports of employees are analyzed correctly, productivity will be higher.
Frequency analysis, descriptive statistics, factor analysis, reliability test,  MannWhitney U tests, Kruskal Wallis tests, multiple regression analyses and binary logistic regression analyses have been applied to determine the employees' socio-demographic characteristics. As a result of the study it has been found that there is a positive, strong and statistically meaningful relationship between normative commitment, a sub-dimension of organizational commitment, and emotional support and social support, the sub-dimensions of perceived organizational support. It has also been found that the relationship between emotional support and social support, both sub-dimensions of perceived organizational support, is positive, strong and statistically meaningful. The relationship between emotional support and extrinsic satisfaction, a sub-dimension of job satisfaction, has also been found to be positive, strong and statistically meaningful. It has been found that the relationship between social support and extrinsic satisfaction, a sub-dimension of job satisfaction, is positive, strong and statistically meaningful. Intrinsic and extrinsic satisfactions, both sub-dimensions of job satisfaction, have also been found to have a positive, strong and statistically meaningful relationship.