Duygusal zekâ ve çalışan performansı ilişkisi: Nicel bir araştırma
The relationship between emotional intelligence and employee performance: A quantitative research
Yazar: EDA TANIR
Danışman: PROF. DR. OKTAY KOÇ
Bahçeşehir Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Performans = Performance ; Performans değerlendirme = Performance evaluation ; Çalışan performansı = Employee performance ; Çalışanlar = Workers

Özet:
Günümüzde gerek bireyler gerekse de iş dünyası açısından çevreyle kurulan ilişkilerde
duygusal zekaya (EQ) sahip olma ve bunu en etkili şekilde kullanabiliyor olmanın
önemi giderek artış göstermektedir. Duygusal zekası yüksek olan kişiler, kendilerini
yeterince tanıyan, nelere ihtiyacı olduğunu bilen, duygularını yönetmeyi başaran ve
etkili ilişkiler kurabilen kimselerdir. Dolayısıyla yüksek duygusal zekaya sahip
bireyler, iş hayatında duygusal zekası düşük olan kişilere göre daha yüksek performans
göstermekte ve başarılı olabilmektedirler. Buna bağlı olarak şirketler de çalışanlarında
yalnızca IQ (Intelligence Quotient) denilen bilişsel zekayı dikkate almayıp, bunun
yanında duygusal zeka yeterliliklerinin de belirli düzeyde olmasını beklemektedirler.
Değişen dünya dinamikleri yeniliğe anında ayak uydurmayı ve üretilen mal ve
hizmetlerin maksimum kalite standartları seviyesinde olmasını gerektirmektedir.
Yüksek duygusal zekaya sahip kimseler bu yenilik ve değişimlere daha iyi uyum
sağlayacak olup, performanslarını da olumlu yönde etkilemiş olacaklardır. Bu
çalışmada duygusal zekanın çalışan performansıyla olan ilişkisi bir yerel yönetim
örgütünde çalışanlar vasıtasıyla test edilmiş ve aralarında yüksek düzeyli bir pozitif
ilişki olduğu belirlenmiştir. Bu kapsamda duygusal zeka, çalışan performansını önemli
ölçüde etkilediği (β: 0.56) ortaya çıkartılmıştır. Bu durum, çalışan performansını
artırmak amacıyla duygusal zeka yönüyle çalışanlara önem verilmesi ve
geliştirilmelerini göstermesi bakımından önemlidir.

Anahtar Kelimeler: Duygusal Zekâ, Performans, Çalışan Performansı

Abstract:
For both individuals and businesses, it has become more and more significant today to
possess emotional intelligence (EQ) and use it in the most effective way in the relations
established with the environment. People with high emotional intelligence are the ones
who are adequately familiar with themselves, know exactly what they need, manage
their emotions successfully and establish efficient relationships. Therefore, the
individuals with high emotional intelligence demonstrate higher performance and
prove to be successful in business life, as against those with low emotional
intelligence. Hence, the companies do not only consider the cognitive intelligence
called IQ (Intelligence Quotient) in their employees but also expect their emotional
intelligence competencies to be at a certain level. Changing world dynamics require
keeping up with the innovations instantly and maximum quality standards for the
goods and services produced. People with high emotional intelligence are apt to
accommodate quite well to such innovations and changes and they will surely have a
positive impact on their performance. This study tests the relationship between
emotional intelligence and employee performance through the employees of a local
government organization and it discovered that there is a high-level positive
relationship between them. In this context, it follows that emotional intelligence affects
employee performance significantly (β: 0.56). This is important as it suggests that the
employees should be given importance and improved in terms of emotional
intelligence in order to enhance employee performance.

Keywords: Emotional Intelligence, Performance, Employee Performance