Tüketici davranışlarında etkileyici pazarlamanın rolü
The role of influencer marketing in consumer behavior
Yazar: EDANUR KILIÇ
Danışman: DOÇ. DR. CANAN ARSLAN
Doğuş Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı / İletişim Bilimleri Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İletişim Bilimleri = Communication Sciences

Özet:
Dijitalleşme ile artan değişim ve gelişim dalgası, pazarlama sektörünü de her
yıl farklı stratejilere yöneltmektedir. Bu dönüşüm, işletmeler arasındaki rekabeti
kızıştırarak, hedef kitlelere ulaşma ve marka bilinirliğini artırma çabasında yeni
yöntemler arayışına yol açmıştır. Bu arayışın sonucu olarak ortaya çıkan etkileyiciler,
toplumun duygu, düşünce ve davranışlarını etkileme gücüyle pazarlamada önemli bir
rol oynamaktadır. Tıpkı birer kanaat önderi gibi topluma yön veren etkileyicilerle iş
birliği yapan işletmeler, ürün ve hizmetlerini geniş kitlelere tanıtma imkânı
bulmaktadır. Geleneksel pazarlamacılığa kıyasla daha hızlı, daha etkili ve çok daha
geniş kitlelere ulaşabilen etkileyiciler aracılığıyla ürün tanıtımı, etkileyici pazarlama
stratejisinin temelini oluşturmaktadır.
Bu çalışma, etkileyici pazarlama kavramını, etkileyici ile tüketici arasındaki 
bağlamı ve etkileyici pazarlamanın tüketici tutumları, güveni ve satın alma süreci 
üzerindeki etkisini incelemektedir. Araştırma kapsamında, öncelikle 316 kişi üzerinde 
nicel araştırma yöntemi olan anket çalışması, ardından 10 kişi ile nitel araştırma 
yöntemi olan derinlemesine görüşme yöntemi uygulanmıştır. Elde edilen bulgular, 
tüketicilerin etkileyicilere olan güvensizliğini ve ticari amaçlarla tüketim kültürüne 
yönlendirilme endişelerini ortaya koymaktadır. Buna rağmen sosyal medya 
etkileyicilerinin, tüketicilerin satın alma alışkanlıkları üzerinde önemli bir etkiye sahip 
olduğu açıktır. Etkileyicilerin tavsiyeleri ve ürün yorumları, tüketicilerin satın alma 
kararlarını doğrudan etkileyebilmektedir. Bu etki, daha niş bir kitleye hitap eden ve 
takipçileriyle daha yakın ilişkiler kuran mikro etkileyicilerde daha da belirgindir

Abstract:
The wave of change and development triggered by digitalization leads the
marketing sector to different strategies every year. This transformation has led to a
search for new methods to reach target audiences and increase brand awareness by
intensifying competition among businesses. Influencers, which emerged as a result of
this search, play an important role in marketing with their power to influence the
emotions, thoughts and behaviors of the society. Businesses that cooperate with
influencers, who shape society just like opinion leaders, have the opportunity to
promote their products and services to large masses. Product promotion through
influencers, which is faster, more effective and can reach much wider audiences
compared to traditional marketing, forms the basis of influencer marketing strategy.
This study examines the concept of influencer marketing, the context between
influencer and consumer, and the impact of influencer marketing on consumer
attitudes, trust and purchase process. Within the scope of the research, a quantitative
survey was conducted on 316 respondents, followed by a qualitative in-depth interview
with 10 respondents. The findings reveal consumers' distrust of influencers and
concerns about being manipulated into consumer culture for commercial purposes.
Despite this, it is clear that social media influencers have a significant impact on
consumers' buying habits. Influencers' recommendations and product reviews can
directly influence consumers' purchasing decisions. This influence is even more
pronounced for micro-influencers who cater to a more niche audience and build closer
relationships with their followers