Sağlık kurumlarında dış kaynak kullanımının çalışanlar tarafından değerlendirilmesi
Evaluation of outsourcing in health instutions by employees
Yazar: FATİH KÖKSAL
Danışman: DOÇ. DR. ELİF DİKMETAŞ YARDAN
Ondokuz Mayıs Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Anketler = Questionnaires ; Dış kaynaklardan yararlanma = Outsourcing ; Hizmet = Service ; Hizmet sözleşmesi = Service contract ; Sağlık kuruluşları = Health institutions ; Sağlık personeli = Health personnel

Özet:
Amaç: Dış kaynaklardan yararlanan sağlık kurumu çalışanlarının, dış kaynak kullanımına ilişkin görüşleri ve dışarıdan alınan hizmetleri değerlendirmeleri amaçlanmıştır.
Materyal ve Metot: Çalışmada anket yöntemi kullanılmıştır. Anket, literatür taranarak ve uzman kişilerin görüşü alınarak hazırlanmıştır. Anket, Samsun Göğüs Hastalıkları ve Göğüs Cerrahisi Hastanesi'nde uygulanmıştır. Herhangi bir örneklem alınmamıştır. Tüm evrene (n:304) ulaşılması hedeflenmiştir. Çalışmaya %81 (n:245) kişi katılmıştır. Ölçeğin geçerlilik ve güvenilirliği yapılmıştır. Veriler SPSS for Windows 21.0 programı ile değerlendirilmiştir. Araştırma anlamlılık p<0,05 düzeyinde değerlendirilmiştir.
Bulgular: Araştırmaya katılanların %7,8'i hekim, %36,7'si hemşire, %9,4'ü sağlık teknik personeli, %24,9'u idari personel, %21,2'si yardımcı personeldir. Çalışanların %57,6'sı kadın, %51'i 38 yaşından büyük, %83,3'ü evli, %75,5'i kadrolu kurum çalışanı, %44,1'inin kurum kıdem süresi 8 yıldan fazladır. Çalışanların %11,8'i ilköğretim, %26,5'i lise, %30,6'sı önlisans, %21,6'sı lisans, %9,4'ü lisans üstü ve tıpta uzmanlık mezunudur. 
Sonuç: Sağlık kurumunda, temizlik, güvenlik, yemekhane, çamaşırhane, kantin/kafeterya, ilaçlama, veri hazırlama, bilgi işlem, tıbbi görüntüleme ve patoloji laboratuvarı hizmetlerinde dış kaynak kullanımı uygulanmaktadır. Çalışanların dış kaynak kullanımnına ilişkin görüşleri cinsiyetleri açısından farklılık göstermezken; yaş, medeni durum, çalışma durumu, eğitim durumu, kurumdaki görev, kurum kıdem süresi değişkenleri açısından farklılıklar göstermektedir.

Anahtar Kelimeler: Dış kaynak; dış kaynak kullanımı; sağlık kurumlarında dış kaynak kullanımı; outsourcing

Abstract:
Aim: It is aimed for employees who benefit from outsourced services to evaluate theoutsourced services and their thoughts on outsources service use.
Materials and Method: Survey method was used in this study. Survey is prepared by scanning the literature and taking opinion of experts. Survey is performed in Samsun Pulmonology and Thoracic Surgery Hospital. No kind of sample was taken. It is aimed to reach the whole universe (n:304). 81% (n:245) people participated in the study. Validity and reliability of the test is made. Data is evaluated with SPSS for Windows 20.0. Research is evaluated on p<0.05 significance level.
Results: 7.8% of the people participated in the research were doctors, %36.7 were nurses, 9.4% were health technicians, 24.9% were administrative personnel, 21.2% were auxiliary staff. 57.6% of the employees were women, 51% of whom older than 38, 83.3% married, 75.5 are permanent institution employees whose length of service is more than 8 years. %11.8 of the employees were of elementary school, 26.5% were of high-school, 30.6% were of two-year degree, 21.6% were of undergraduate, 9.4% were of postgraduate and graduated from specialty in medicine.
Conclusion: In the health institution outsourcing is implemented for services like cleaning, security, dining hall, laundry, canteen/cafeteria, disinfestation, data origination, information processing, medical imaging and pathology laboratory. While opinions of people show no difference in terms of gender; variables like age, marital status, employment status, education status, duty in the institute, institute service length do show differences.

Keywords: Outsource; outsource implementation; outsourcing; outsourcing in health
institutions