Termal turizmde markalaşma: Frigya termal turizm bölgesi üzerinenitel bir araştırma
Branding in thermal tourism: A qualitative study on phrygia thermal tourism region
Yazar: İSMAİL ARITÜRK
Danışman: DOÇ. DR. AYBENİZ AKDENİZ AR
Bandırma Onyedi Eylül Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Destinasyon = Destination ; Termal turizm = Thermal tourism ; Turizm = Tourism

Özet:
Dünyada ve ülkemizde oldukça önemli bir değer haline gelen sağlık turizminin
türlerinden olan termal turizm; sağladığı ekonomik değer, istihdama katkısı ve yılın her
ayı yapılabilir olması gibi avantajlarıyla öne çıkmaktadır.
Bu çalışmada Türkiye Termal Turizm Master Planı içerisinde yer alan, Frigya Termal
Turizm Bölgesinin markalaşmasında konaklama işletmelerinin rolünü belirlemek üzere
nitel bir analiz yapılmıştır. Dünyada en çok üye ve yorum sayısına sahip Tripadvisor.com
internet sitesinde yer alan, 2019-2021 yıllarında destinasyonda konaklama
gerçekleştirmiş yerli ve yabancı turistlere ait 4.626 tekil yorum ve bu yorumların içerdiği
16.350 bağlam, MAXQDA nitel analiz programında analiz edilerek tema ve alt kod
oluşturularak incelenmiştir.
Yapılan araştırmada, yerli ve yabancı turistlerin konaklama işletmeleri hakkında;
personel, yeme-içme, temizlik, otel fiziki şartları, oda, spa-havuz, konum, fiyat ve
aktivite-eğlence başlıklarında olumlu ve olumsuz yorum yaptıkları, aynı zamanda
beklentilerini dile getirdikleri görülmüştür. Yorumlardan hareketle, yerli ve yabancı
turistlerin olumlu ve olumsuz deneyimlerinin destinasyon imajını etkilediği, konaklama
işletmelerinin destinasyon markalaşmasında olumlu ve olumsuz etkilerinin olabileceği
sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Sözcükler : Termal turizm, destinasyon markalaşması, Frigya

Abstract:
Thermal tourism, as a type of health tourism, which has become a quite important value
in our country and in the world, comes into prominence with its advantages such as
provided economical value, contribution to employment and availability in every month
of the year.
In this study, a qualitative analysis is performed about the role of mansion businesses on
branding of Phrygia Thermal Development Region, which is in the Turkey Thermal
Tourism Master Plan. 4.626 individual comments of foreign and local tourists, who
stayed in destinations on Tripadvisor.com website, having the highest number of
members and comments, between 2019 and 2021 and 16.350 context that these
comments include are investigated in MAXQDA qualitative analysis programme and by
development of themes and sub-codes.
In the research, it is seen that local and foreign tourists had positive and negative
comments on staff, food and drinks, hygiene, hotel physical conditions, room, spa-pool,
location, price and activity-entertainment about mansion businesses and they stated their
expectations at the same time. It is concluded from the comments that positive and
negative accommodation experiences of foreign and local tourists affect destination
brand image and may have positive and negative effects on destination branding of
mansion businesses.

Keywords: thermal tourism, destination branding, Phrygia