İlköğretim kurumları yöneticilerinin iletişim becerilerinin toplam kalite yönetimine etkisi
The effect of primary institution administrators communication skills to the total quality management
Yazar: LEYLA ATİK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. HÜSNÜ Y. LİVATYALI
Selçuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Eğitim Bilimleri Bölümü / Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı / Eğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2009
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences
Dizin: Eğitim iletişimi = Education communication ; Eğitim kalitesi = Education quality ; Eğitim yönetim sistemleri = Education management systems ; Eğitim yönetimi = Educational administration ; Okul yöneticileri = School administrators ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management ; İletişim = Communication ; İletişim becerisi = Communication skill ; İlköğretim okulları = Primary education schools

Özet:
Bu araştırmanın amacı İlköğretim Kurumları Yöneticilerinin İletişim Becerilerinin Toplam Kalite Yönetimine etkisinin incelenmesidir.İlköğretim kurumlarında yöneticilerin iletişim becerilerinin Toplam Kalite Yönetimine etkisinin belirlenmesi, eğitim sistemine yönetsel açıdan sağlıklı bir bakış açısı kazandırmak ve bu yolla eğitimin genel başarısını artıracak gelişmeler sağlamak yönünden önem taşımaktadır. Bu araştırmada, eğitim kurumlarının başarısını artırmada önemli bir yeri olan ilköğretim kurumları yöneticilerinin iletişim becerilerinin Toplam Kalite Yönetimine etkisi ortaya konularak bu konuda büyük sorumluluk altında olan yöneticilere yardımcı olmak amaçlanmaktadır.Araştırmanın evrenini, Karaman ili merkez ilköğretim okullarında 2008/2009 eğitim öğretim yılında görev yapan öğretmenler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini, Karaman ili merkez ilköğretim okullarında görev yapan tesadüfi örneklemle seçilen 402 öğretmen oluşturmaktadır.Araştırmada, ilköğretim kurumları yöneticilerinin iletişim becerilerinin Toplam Kalite Yönetimine etkisini ortaya koymak için ilköğretim kurumlarındaki öğretmenlerin görüşlerine başvurulmuştur. Veri toplama aracı olarak, ?İlköğretim Okullarında Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarına İlişkin Müdür ve Öğretmenlerin Görüşlerinin Değerlendirilmesi (Öğretmen Anketi)? ve ?Öğretmenlerin Okul Müdürlerinin İletişim Becerilerine Yönelik Görüşleri? ölçekleri kullanılmıştır.Elde edilen veriler SPSS programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin analizinde ?frekans, yüzde, aritmetik ortalama, standart sapma, ANOVA, regresyon analizi? kullanılmıştır. Veriler p<0.05 anlamlılık düzeyinde test edilmiştir.Yapılan araştırma sonucunda, ilköğretim kurumları yöneticilerinin, iletişim becerilerinin en fazla etkilediği ve açıkladığı değişken, liderlik kalitesi olarak bulunmuştur. İletişim becerisinin en az etkilediği ve açıkladığı değişken, donanım kalitesi olarak bulunmuştur. İletişim becerisi, anlamlı olarak liderlik, süreç, insan, donanım ve iletişim kalitesini pozitif yönde etkilemektedir.

Abstract:
The purpose of this study was to investigate the effect of the communication skills of Pimary School Managers on Total Quality Management.The assessment of the effect of the communication skills of School Managers on Total Quality Management in primary schools is especially important to have a better outlook on the current educational system from the management point of view and in so doing to provide developments to enhance the overall success of education. In this research, by assessing the effect on Total Quality Management of the communication skills of Pimary School Managers who play an important role in the success of educational institutions, it was aimed to help managers who are under great responsibility.The teachers working in primary schools in the city center of Karaman during the academic year 2008/2009 were included in this study. 402 teachers chosen randomly from those schools comprised the samples in this study.The teachers were interviewed to investigate the Effect of the Communication Skills of School Managers on Total Quality Management in primary schools. Two scales, ?Evaluation of Teachers? and Managers? Opinions on Total Quality Management in Primary Schools (Teacher?s Survey)? and ?Teachers? Opinion on The Communication Skills of School Managers?, were used in collecting the necessary data for this research.The data collected was then analysed using SPSS software program. Such parameters as frequency, percentage, arithmetical mean, standard deviation, ANOVA, and regression analysis were used to analyze the data obtained.As a result of this study, leadership quality was found to be the variable mostly affected and explained by the communication skills of the primary school managers. The least affected variable by the communication skill was found to be the equipment quality. Communication Skills have significant favorable effects on leadership, process, human, equipment and communication qualities.