Hastane yöneticilerinin liderlik tarzlarının çatışma yönetim stratejilerine etkisi
Effects of hospital managers leadership styles on conflict management strategies
Yazar: HİLAL KAMER
Danışman: PROF. DR. METİN ATEŞ
Marmara Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hastane İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2018
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Etkileşimsel liderlik = Transactional leadership ; Hastane yönetimi = Hospital administration ; Hastaneler = Hospitals ; Lider yöneticilik = Leader managership ; Liderlik = Leadership ; Liderlik modelleri = Leadership models ; Yöneticiler = Managers ; Çatışma yönetimi = Conflict management ; Örgütsel çatışma = Organizational conflict ; Özel hastaneler = Private hospitals

Özet:
Amaç: Bu araştırmada, hastane yöneticilerinin liderlik tarzları ve kullandıkları çatışma yönetimi stratejileri arasındaki ilişki incelenmiştir.
Gereç ve Yöntem: Araştırmanın evrenini, İstanbul'da bulunan 159 özel  hastanesinin idari işlerinden sorumlu üst düzey yöneticisi ve buna bağlı ilk astlar oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak "Çok Faktörlü Liderlik Ölçeği" MLQ ile "Çatışma Yönetimi Stratejileri Ölçeği" ROCI-II kullanılmıştır. Katılımcılara ve çalıştıkları hastanelere yönelik bilgiler ise tanımlayıcı bilgi formu ile toplanmıştır. 
Bulgular: Liderlik tarzları algılarına göre yönetici ve çalışan grup arasında fark yoktur (p>0.05). Yöneticilere ait tanımlayıcı değişkenlerden, toplam çalışma yılı, hastanenin faaliyet süresi, yöneticilik süresi ile liderlik tarzlarının algısı arasında anlamlı fark vardır (p<0.05). Çalışanlara ait tanımlayıcı değişkenlerden, toplam çalışma yılı, hastane faaliyet süresi ile liderlik tarzlarının algılanması arasında anlamlı fark vardır(p<0.05). Yönetici ve çalışanların algılarına göre, yöneticilerin kullandıkları çatışma yönetimi stratejilerinden ödün verme boyutunda anlamlı farklılık vardır (p<0.05). Yöneticilerin çatışma yönetimi algıları ile cinsiyet, yaş ve çalışılan hastanenin yatak sayısı arasında anlamlı fark vardır (p<0.05). Çalışanların çatışma yönetimi stratejileri algıları ile, çalışılan hastanenin yatak sayısı ve faaliyet süresi arasında anlamlı fark vardır (p<0.05). Liderlik tarzı ile çatışma yönetim stratejileri arasında anlamlı ilişki saptanmıştır. 
Sonuç: Yönetici ve çalışan algılarına göre, yöneticiler en çok dönüşümcü liderliği kullanıyorlar. Yöneticilerin en fazla kullandıkları çatışma yönetim stratejisi sırası ile tümleştirme, uzlaşma, ödün verme, hükmetme ve  kaçınma olarak bulunmuştur. Hastane yöneticilerinin liderlik tarzları ile kullandıkları çatışma yönetimi stratejileri arasında anlamlı pozitif ve negatif yönlü ilişkiler saptanmıştır.

Abstract:
Objective: In this research, the relationship between the leadership styles of hospital managers and the conflict management strategies they use is examined.
Material and Methods: Target population of the study is senior managers who are responsible for the administrative divisions of 159 private hospitals in Istanbul and their first subordinates in the organizational chart. "Multi-Factor Leadership Scale" MLQ and "Conflict Management Strategies Scale" ROCI-II were used as data collection tools in the survey. Information about the participants, and the hospitals they work at was collected through a descriptive information form. 
Findings: There is no difference between the manager and the subordinates according to their perception of leadership styles (p>0.05). There is a significant difference between the total years of work, the operating period of the hospitals, the duration of the administration that are the descriptive variables of the managers, and the perception of leadership styles (p<0.05). There is a significant difference between the total study years, the duration of hospital activity that are the descriptive variables of the employees   and the perception of leadership styles (p<0.05). According to the perceptions of managers and employees, there is a significant difference on obliging dimension which is one of the conflict management styles used by managers (p<0.05). There is a significant difference between managers' conflict management perceptions and gender, age, and number of beds of the hospital being studied (p<0.05). There is a significant difference between the employees' perceptions of the conflict management strategies and the number of beds and the operating period of the hospital being studied (p<0.05). A significant relationship was found between leadership style and conflict management strategies. 
Conclusion: According to the perceptions of managers and employees, managers mostly use transformational leadership. The most common conflict management strategies used by managers are integration, compromise, oblige, domination, and avoidance, respectively. Significant positive and negative relationships were found between the hospital managers' leadership styles and the conflict management strategies they used.