İşlemsel ve dönüşümsel liderliğin örgütsel bağlılık ile ilişkisi:Hizmet sektöründe bir araştırma
The relationship between transactional and transformational leadership and organizational commitment: A research in the service sector
Yazar: MUSTAFA BAHADIR DEMİR
Danışman: PROF. DR. SELMA KARATEPE
İSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Uluslararası İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Günümüzün hareketli iş yaşamında işletmelerin finansal istikrarının devam etmesi,
liderlik stratejilerinin etkin bir şekilde uygulanmasına bağlıdır. İşlemsel liderlik ve
dönüşümcü liderlik, özellikle hizmet sektöründe bir işletmenin etkinliğini belirlemede
önemli etkiye sahip iki önemli liderlik türüdür. Bu çalışma, hizmet sektöründe yer alan
gümrük müşavirlik kuruluşlarında çalışan bireylerin örgütlerine yönelik sergiledikleri
bağlılık düzeyine işlemsel ve dönüşümsel liderlik stillerinin etkisini analiz etmeyi
amaçlamaktadır. Araştırma ilişkisel tarama yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmiştir.
Araştırmanın örneklemini İstanbul'da gümrük hizmet sektöründe çalışan bireylerden basit
tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilen 429 katılımcı oluşturmuştur. Araştırma verileri,
kişisel bilgi formu, Çok Faktörlü Liderlik Ölçeği ve Örgütsel Bağlılık Ölçeği'ni içeren
anketin uygulanması yoluyla toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS programı kullanılarak
analiz edilmiştir. Çalışmada çok değişkenli regresyon analizi kullanılmış ve hem
dönüşümsel liderliğin hem de işlemsel liderliğin örgütsel bağlılık üzerinde anlamlı ve
olumlu etkileri olduğu keşfedilmiştir. Ayrıca dönüşümcü liderliğin örgütsel bağlılığın
tüm yönleri üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu keşfedilmiştir. Bununla birlikte
bulgular, işlemsel liderliğin sürekli bağlılık ve normatif bağlılık üzerinde olumlu bir
etkiye sahip olduğunu ancak duygusal bağlılık üzerinde önemli bir etki yaratmadığını
göstermiştir.

Abstract:
In today's busy business life, the continued financial stability of businesses depends on
the effective implementation of leadership strategies. Transactional leadership and
transformational leadership are two important types of leadership that have a significant
impact on determining the effectiveness of a business, especially in the service sector.
This study aims to analyze the effect of transactional and transformational leadership
styles on the level of commitment of individuals working in customs consultancy
organizations in the service sector towards their organizations. The research was carried
out using the relational scanning method. The sample of the research consisted of 429
participants selected by simple random sampling method from individuals working in the
customs service sector in Istanbul. Research data was collected through the application
of a survey including a personal information form, Multi-Factor Leadership Scale and
Organizational Commitment Scale. The collected data were analyzed using the SPSS
program. Multivariate regression analysis was used in the study and it was discovered
that both transformational leadership and transactional leadership had significant and
positive effects on organizational commitment. It has also been discovered that
transformational leadership has a positive impact on all aspects of organizational
commitment. However, the findings showed that transactional leadership had a positive
effect on trait commitment and normative commitment, but did not have a significant
effect on affective commitment.