Marka deneyimi ve marka imajının kozmetik ürün satın alma boyutlarına etkisi ve bir uygulama: Flormar ve M.A.C kozmetik markaları örneği
Effect of brand experience and brand image on cosmetic product buying dimensions and an application: Flormar and M.A.C cosmetic brand cases
Yazar: GÖZDE SULA
Danışman: DOÇ. DR. YENER GİRİŞKEN ; DR. ÖĞR. ÜYESİ NURETTİN OZAN BAKIR
Altınbaş Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Genel İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kozmetik sektörü = Cosmetic sector ; Kozmetikler = Cosmetics ; Marka = Brand ; Marka deneyimi = Brand experience ; Marka imajı = Brand image ; Satınalma = Purchasing ; Satınalma davranışı = Purchasing behavior ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Ölçekler = Scales

Özet:
Marka imajı ve marka deneyiminin, M.A.C ve Flormar markaları kadın kullanıcıların
kozmetik ürün satın alma boyutlarına etkisini inceleyen bu araştırma nicel verilere dayalı,
tarama modelinde bir araştırmadır. 200 adet Flormar ve 200 adet M.A.C anketlerinden
elde edilen toplam 400 adet anket verileri analiz edilerek incelenmiştir. Ana kütleyi temsil
eden 400 adet örneklem için (P=0.5, Q=0,5) örneklem hatası (d) 0,049 olarak
hesaplanmıştır. 3 Boyut ve 9 ifadeden oluşan marka imajı ölçeği, 4 boyut ve 12 ifadeden
oluşan marka deneyimi ölçeği ve 3 boyut 13 ifadeden oluşan kozmetik ürün satın alma
boyutları ölçeği anketlerin oluşturulmasında kullanılmıştır. 400 adet anket üzerinde
uygulanan çoklu doğrusal regresyon analizleri neticesinde marka imajı ve marka
deneyiminin kozmetik ürün satın alma boyutları üzerinde etkisi olduğu ve marka imajının
marka deneyimi üzerinde de istatistiksel olarak anlamlı bir etkisi olduğu sonucuna
ulaşılmıştır. Genel analizler ve Flormar markası verileri ile yapılan analizler neticesinde
marka deneyimi ve marka imajı boyutları arasında satın alma kozmetik boyutları üzerinde
en çok marka imajı organizasyon boyutunun etkili olduğu sonucu ortaya konmuştur.
M.A.C markasında ise kozmetik ürün satın alma boyutları üzerinde en çok etkisi olan
boyutun marka deneyimi duyusal boyut olduğu görülmektedir.

Abstract:
This research examining the effect of brand image and brand experience on the cosmetic
product purchasing dimensions of female consumers of M.A.C and Flormar brands. This
study is a screening model based on quantitative data. A total of 400 survey data obtained
from 200 Flormar and 200 M.A.C surveys were analyzed. Sampling error (d) was
calculated as 0.049 for 400 samples representing the population (P = 0.5, Q = 0.5). The
brand image scale consisting of 3 dimensions and 9 expressions, the brand experience
scale consisting of 4 dimensions and 12 statements, and the cosmetic product purchase
dimensions scale consisting of 3 dimensions and 13 statements were used in the creation
of the questionnaires. As a result of multiple linear regression analyzes applied on 400
questionnaires' datas, it was concluded that the brand image and brand experience had an
effect on the cosmetic product purchasing dimensions and the brand image also had a
statistically significant effect on the brand experience. As a result of the general analyzes
(n=400) and the analyzes made with the Flormar brand's datas (n=200), it was revealed
that the brand image's organization dimension is the most influential on cosmetic product
purchasing dimensions among the dimensions of brand experience and brand image. For
the M.A.C brand (n=200), it is found that the dimension that has the most impact on the
cosmetic product purchasing dimensions is the brand experience sensory dimension.