Sağlıkta kalite yönetimi bağlamında çalışanların hasta ve çalışan güvenliği kültürü algıları: Özel ve kamu hastaneleri karşılaştırması
In the context of quality management in health, perceptions of employees for patient and employee safety culture: Comparison of private and public hospitals
Yazar: GÜLŞEN ÇELİK
Danışman: PROF. DR. ZEKAİ ÖZTÜRK
Gazi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane İşletmeciliği Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Devlet hastaneleri = State hospitals ; Hasta güvenliği = Patient safety ; Kalite = Quality ; Kalite yönetimi = Quality management ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık kuruluşları = Health institutions ; Sağlık personeli = Health personnel ; Çalışanlar = Workers ; Özel hastaneler = Private hospitals ; İş güvenliği = Work safety

Özet:
Bu tez çalışması ile hastane türüne göre, çalışanların hasta ve çalışan güvenliği kültürü algısının
tespit edilerek karşılaştırılması amaçlanmaktadır. Bu amaçla Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan
bir özel hastane bir de kamu hastanesi çalışanlarının hasta ve çalışan güvenliği kültürü algılarına
ilişkin görüşlerini tespit etmek amacıyla yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. Elde edilen veriler
bir istatistik paket programında analiz edilmiştir. Katılımcıların hasta ve çalışan güvenliği algılarına
ilişkin görüşlerinin demografik özelliklerine (yaş, cinsiyet, medeni durum, öğrenim düzeyi, meslek,
mesleki deneyim, çalışma saati, günlük bakım/tedavi verilen hasta sayısı) göre farklılaşıp
farklılaşmadığını tespit etmek amacıyla Bağımsız Örneklem T-Testi, Tek Yönlü Varyans (ANOVA) ve
Tukey analiz yöntemlerine başvurulmuştur. Aynı zamanda, çalışma kapsamında hipotezler
oluşturulmuş ve bu hipotezlerin testlerine yer verilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, kamu
hastanesi çalışanlarının hasta güvenliği algısının, özel hastane çalışanlarının hasta güvenliği
algısından yüksek olduğu tespit edilmiştir. Özel hastane ve kamu hastanesi çalışanlarının çalışan
güvenliği algısı arasında ise anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Ayrıca özel hastane katılımcılarının
hasta güvenliği algısı ile yaş, öğrenim durumu, meslek, mesleki deneyim, çalışma saati, günlük
bakım/tedavi verilen hasta sayısı arasında anlamlı farklılıklar tespit edilirken; cinsiyet ve medeni
duruma göre anlamlı farklılık tespit edilmemiştir. Kamu hastanesi katılımcılarının ise hasta güvenliği
algısı ile cinsiyet, yaş, öğrenim durumu, meslek, çalışma saati, günlük bakım/tedavi verilen hasta
sayısı arasında anlamlı farklılık tespit edilirken; medeni durum ve mesleki deneyime göre anlamlı
farklılık tespit edilmemiştir. Özel hastane katılımcılarının çalışan güvenliği algısı ile cinsiyet, medeni
durum, yaş, öğrenim durumu, meslek ve çalışma saati arasında anlamlı farklılık tespit edilirken;
günlük bakım/tedavi verilen hasta sayısına göre anlamlı farklılık tespit edilmemiştir. Kamu hastanesi
katılımcılarının ise çalışan güvenliği algısı ile cinsiyet, yaş, öğrenim durumu, meslek, mesleki
deneyim, çalışma saati ve günlük bakım/tedavi verilen hasta sayısı arasında anlamlı farklılık tespit
edilirken; medeni duruma göre anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir.

Abstract:
With this thesis, it is aimed to identify and compare the hospital employees' perception of the
patient and employee safety culture according to the type of the hospitals. For this purpose, faceto-face questionnaire was applied to determine the opinions of the private hospital and public
hospital employees in the district of Keçiören in Ankara, about the perceptions of the patient and
employee safety culture. The data obtained were analyzed in a statistical package program.
Independent T-Test, One-Way Analysis of Variance (ANOVA) and Tukey analysis methods were used
to determine whether the opinions of the participants regarding patient and employee safety
perceptions differ according to demographic characteristics (age, gender, marital status, education
level, occupation, professional experience, working hours, daily care / number of patients treated)
At the same time, hypotheses were created within the scope of the study and tests of these
hypotheses were included. As a result of the analysis, it was determined that the perception of
patient safety of public hospital employees is higher than that of private hospital employees. No
significant difference was found between the perception of employee safety of private hospital and
public hospital employees. In addition, while significant differences were determined between the
perception of patient safety of private hospital participants and the age, education level,
occupation, professional experience, working hours, and the number of patients who were given
daily care / treatment; No significant difference was found according to gender and marital status.
On the other hand, while there is a significant difference between public hospital participants'
perception of patient safety and gender, age, education level, occupation, working hours, and the
number of patients who are given daily treatment / care; there was no significant difference
according to marital status and professional experience. While there is a significant difference
between the perception of employee safety of private hospital participants and gender, marital
status, age, education level, occupation and working hours; No significant difference was found
according to the number of patients who were given daily care / treatment. While there is a
significant difference between public hospital participants' perception of employee safety and
gender, age, educational background, occupation, professional experience, working hours and the
number of patients given daily care / treatment; there was no significant difference according to
marital status.