Yöneticilerin iletişim becerilerinin çalışanların yaratıcılıklarının ortaya çıkması, yöneticiye güven ve örgütte işbirliği ruhunun gelişmesine etkisinin incelenmesi: Kütahya porselen ve cam sektöründe bir uygulama
The impact of directors communication skills on employers confidence to director, revealing the employers creativity and groving a collaboration spirit in organization up: A application in Kutahya porcelain and glass industry
Yazar: MUSTAFA YALÇINKAYA
Danışman: Y.DOÇ.DR. KAZIM DEVELİOĞLU
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: İletişim = Communication ; İş birliği = Cooperation

Özet:
Bu çalışmanın temel amacı yöneticilerin iletişim becerilerinin çalışanlarüzerindeki etkilerinin araştırılmasıdır. Bu doğrultuda ilk bölümde iletişim kavramı,iletişim süreci, örgütsel iletişim incelenmiştir.İkinci bölümde yöneticilerin iletişim becerileri ve bu becerilerinçalışanlar üzerindeki etkileri açıklanmıştır. Üçüncü bölümde ise oluşturulan modelçerçevesinde, ele alınan iletişim becerileinin çalışanlar üzerindeki etkileri, yapılanuygulama çalışmasında ölçülmeye çalışılmıştır.Anket uygulaması, Kütahya porselen ve cam sektöründe faaliyetgösteren Kütahya Porselen, Güral Porselen ve Art-Craft işletmesinde yapılmıştır.Çalışmanın bu işletmelerde hedef kitlesi mevcudu 365 kişidir. Çalışmanınhipotezlerini analiz etmek için frekans, t-testi, ANOVA ve çoklu regresyon testlerikullanılmıştır.Bu çalışmanın bulgularına göre, yöneticilerin iletişim becerilerini etkinkullanması sonucunda; yöneticiye güven, çalışanlarının yaratıcılıklarının ortayaçıkması ve çalışanların örgütte işbirliği ruhunun gelişmesine anlamlı bir etkisininolduğu saptanmıştır. Yöneticilerin iletişim becerilerinden iletişimi artırıcıuygulamaları kullanabilme yeteneğinin çalışanların yöneticiye güven duymasınaanlamlı bir etkinin olmadığı, yöneticilerin iletişime yönelik tutumlar, yöneticininempati kurma yeteneği, yöneticinin dinleme yeteneği ve iletişim araçlarının etkinkullanımının çalışanların yaratıcılıklarının çıkmasına katkı sağlamadığı, yöneticininiletişime yönelik tutumları ve yöneticinin dinleme yeteneğinin örgütte işbirliğiruhuna anlamlı bir etkisinin olmadığı saptanmıştır.

Abstract:
The main objective of this study is to research to impact of director?scommunication skills on employee?s . In this sence , in the first section of the study ;communication concept, duration of communication and organizational communication havebeen examined.In the second section of the study , directors communication skills and impact ofthis skills on employers have been examined. In the third section , using the framework of thedeveloped model , the impact of communication skills on employee is aimed to be measuredSurvey research has been applied to Kütahya Porselen , Güral Porselen , Art-CraftCorparation that include in glass industry. The study?s target community is 365 employees inthese corporations. In analysing hypoteses of the study ; t-test , frequency , ANOVA , TukeyTest and multiple-regression tests have been used.According to findings of this study , the result of directors effectivecommunication skils usege has a sagnificant impact on confidence to director , revealing theemployees? creativity and groving a collaboration spirit in organization up. But there is norelationship between directors? skills of usege that applications which increasecommunications with employee?s confidence to directors. Another finding is directorsattitude to commmunication , effective usege of communication instruments have not anyimpact on groving creativity of emplooyes. Director?s skills of communication attitude andempathy have not any impact on collaborational spirit