Ortopedik cerrahi geçiren hastalarda perioperatif bakım kalitesi ve hasta memnuniyeti ilişkisinin belirlenmesi
Determination of the relationship between perioperative care quality and patient satisfaction in patients undergoing ortopedic surgery
Yazar: TUĞBA KOÇAK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ GÖKÇEN AYDIN
Yozgat Bozok Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Hasta bakımı = Patient care ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hemşirelik bakımı = Nursing care ; Ortopedi = Orthopedics ; Ortopedik cerrahi = Orthopedic surgery ; Sağlık hizmetleri kalitesi = Quality of health care

Özet:
Bu araştırma, ortopedik cerrahi geçiren hastalarda perioperatif bakım kalitesi ve hasta memnuniyeti ilişkisinin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı tipte yapıldı. Araştırma, Temmuz 2020- Kasım 2021 tarihleri arasında Yozgat Bozok Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Merkezi ortopedi servisinde yatan ortopedik cerrahi uygulanan 133 hasta ile gerçekleştirildi. Verilerin toplanmasında Tanıtıcı Özellikler Bilgi Formu, Kaliteli Perioperatif Hemşirelik Bakım Skalası ve Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği kullanıldı. İstatistiksel testlerin anlamlılık düzeyi için p <0.05 değeri kabul edildi. Verilerin değerlendirilmesinde Kolmogorov-Smirnov, Shapiro Wilk testleri, Mann Whitney U testi, Kruskal Wallis H testi, Dunn testi, Spearman's rho korelasyon katsayısı, lineer regresyon analizi kullandı. Araştırmada kullanılan ölçeklerin toplam puan ortalamaları incelendiğinde, Kaliteli Perioperatif Hemşirelik Bakım Skalasının toplam puan ortalaması 147.44±14.71, Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeğinin toplam puan ortalaması ise 94.65 ± 7.73 olarak bulundu. Araştırmamızda Kaliteli Perioperatif Hemşirelik Bakım Skalası alt boyutlarından fiziksel alt boyuttan alınan puanın en yüksek (45.93±5.42) olduğu bulundu. Kaliteli Perioperatif Hemşirelik Bakım Skalası toplam puanı ile Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği toplam puanı arasında pozitif yönlü orta düzeyde bir ilişki olduğu saptandı. Hastaların Kaliteli Perioperatif Hemşirelik Bakım Skalası toplam puanı arttıkça Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeğinden alınan puanında arttığı belirlendi. Sonuç olarak, kaliteli perioperatif bakımın pozitif olmasının hemşirelik bakımından memnuniyeti arttırmakta etkili olduğu belirlendi. Bu nedenle kaliteli perioperatif bakım verilmesi hasta memnuniyetini arttırmada önem taşımaktadır.

Abstract:
This descriptive study was conducted to determine the relationship between perioperative care quality and patient satisfaction in patients undergoing orthopedic surgery. The study was conducted with 133 patients who had orthopedic surgery in the orthopedic clinic of Yozgat Bozok University Research and Application Center between July 2020 and November 2021. Data was collected using the Introductory Characteristics Information Form, Good Perioperative of Nursing Care Scale and Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale. p<0.05 is accepted for the level of validity of the statistical tests. Kolmogorov-Smirnov, Shapiro Wilk test, Mann Whitney U test, Kruskal Wallis H test, Dunn test, Spearman's rho correlation coefficient, linear regression analysis were used to evaluate the data. When the total mean scores of the scales used in the study were examined, the mean score of the Quality Perioperative Nursing Care Scale was 147.44±14.71, and the total mean score of the Newcastle Nursing Care Satisfaction Scale was 94.65 ± 7.73. Our results show that the scores obtained by patients from the sub-dimension of physical care is highest (45.93 ± 5.42), in the sub-dimension of Good Perioperative of Nursing Care Scale. A positive medium relationship was found between the total score of Good Perioperative of Nursing Care Scale and the total score Newcastle Satisfaction with Nursing Care Scale. As the total score of the patients Good Perioperative of Nursing Care Scale increases, Newcastle Nursing increases with the satisfaction scale. This result in our research shows that the positive quality of perioperative care increases the satisfaction of nursing. Therefore, it is important to increase patient satisfaction to provide quality perioperative care.