Pandemi döneminde elektronik ticaretin tüketici davranışları ve tekrar satın alma niyeti üzerine etkilerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma
A study to determine the effects of electronic commerce on consumer behavior and repurchase intention during the pandemic period
Yazar: NURLAN ABASOV
Danışman: PROF. DR. MUAMMER ZERENLER
Selçuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: COVID 19 = COVID 19 ; Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Pandemiler = Pandemics ; Satın alma davranışı = Purchasing behavior ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Yeniden satın alma = Repurchase

Özet:
İki yıldan uzun süredir içinde bulunup deneyimlenen, faklı süreçlerini atlatıp 
hastalıkla mücadele edilen bir pandemi süreci geçirilmiştir. Dünyada yaşayan çoğu 
insanın hastalanmasına, milyonlarca insanın ölmüne ve çeşitli etkilerine maruz 
kaldığımız bu COVİD-19 pandemisinden her insan mutlaka bir iz taşımaktadır. 
Milyonlarca insanın yaşamına, sağlığına, standartlarına, düşüncesine, alışverişine ve 
birçok faklı açılardan hayatına etki eden bu pandeminin insanların satın alma 
davranışlarına ve tüketici davranışlarına etkileri büyük boyutlardadır. Milyonlarca 
insan kapanmalar, hükümetlerin baskıları ve yeni kurallar yüzünden mecburen tüketim 
alışkanlıklarını değiştirmek zorunda kalmıştır.
Bu çalışma içinde bulunulan pandemi dönemi devam ederken insanların değişen 
ve gelişen elektronik satın alma alışkanlıklarının tüketici davranışları üzerindeki 
etkilerini belirlemeye yönelmiştir. Güncel ve aktif bir konu olmasına rağmen dünya 
üzerinde çoğu insan COVİD-19 pandemisiyle ilgili çeşitli yayınlar çıkarmakta. Bu 
çalışmada ilk olarak COVİD-19, elektronik satın alma ve tüketici davranışları literatür 
incelemesi sayesinde açıklanmıştır. Sonrasında ise çalışmanın araştırma bölümü
Azerbaycan Devlet İktisat Üniversitesinde eğitim gören İşletme bölümü öğrencileri 
üzerinde yürütülmüştür. Araştırma için gerekli veriler anket yöntemiyle elde edilerek 
SPSS 26 programıyla t-testi, anova testi, korelasyon ve regresyon analizleri 
yapıldıktan sonra, insanların internetten alışverişe yönelik tutumları ve alışveriş 
yönelimleri arasında pozitif yönlü ve istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu, bu 
tutumların alışveriş yönelimini etkilediğini ve aynı zamanda COVİD-19 virüsünün 
insanların internet üzerinden yapılan alışverişlerdeki tutumlarını etkilediği sonuçları 
elde edilmiştir.

Abstract:
There has been a pandemic process that has been experienced for more than two 
years, overcome its different processes and struggled with the disease itself. Every 
person bears a trace from this COVID-19 pandemic, in which we are exposed to the 
illness of most people living in the world, the death of millions of people and its various 
effects. This pandemic, which affects the lives, health, standards, thoughts, shopping 
and lives of millions of people in many different ways, has a great impact on people's 
purchasing behavior and consumer behavior. Millions of people have had to change 
their consumption habits because of closures, pressure from governments and new 
rules.
This study has focused on determining the effects of people's changing and 
developing electronic purchasing habits on consumer behavior while the current 
pandemic period continues. Although it is a current and active topic, most people 
around the world publish various publications about the COVID-19 pandemic. In this 
study, firstly, COVID-19, electronic purchasing and consumer behaviors are explained 
through literature review. Afterwards, the research part of the study was carried out on 
the students of the Department of Business Administration studying at the Azerbaijan 
State University of Economics. After t-test, anova test, correlation and regression 
analyzes were performed with the SPSS 26 program by obtaining the necessary data 
for the research, there was a positive and statistically significant relationship between 
people's online shopping attitudes and shopping orientations, and that these attitudes 
affected shopping orientation. At the same time, it has been obtained that the COVID-19
virus affects people's attitudes in online shopping.