Investigation of the relationship between parents' health care satisfaction in pediatrics clinics and family-centered care level
Ebeveynlerin pediatri kliniklerindeki sağlık bakımından memnuniyeti ile aile merkezli bakım düzeyi arasındaki ilişkinin incelenmesi
Yazar: WALAA J. M. AHMED
Danışman: PROF. DR. EMİNE GEÇKİL
Necmettin Erbakan Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı / Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları = Child Health and Diseases
Dizin: Aile merkezli bakım = Family centered care ; Ana-baba = Parents ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hastaneye yatırma = Hospitalization ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık hizmetleri araştırmaları = Health services research ; Sağlık hizmetleri kalitesi = Quality of health care ; Çocuk hastalıkları = Child diseases ; Çocuklar = Children

Özet:
Ebeveynlerin pediatri kliniklerinde sağlık bakımı memnuniyeti ile aile merkezli bakım düzeyi arasındaki ilişkinin incelenmesi amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır.
Araştırmanın evrenini Eylül 2020- Mart 2021 tarihleri arasında Konya merkezde bir Tıp fakültesi hastanesin pediatri kliniklerinde bakım verilen çocukların ebeveynleri oluşturmuştur (n=244). Verilerin toplanmasında araştırmacı tarafından hazırlanan sosyo-demografik ve tanıtıcı özelliklerinin bulunduğu kişisel bilgi formu, Aile Merkezli Bakım Değerlendirme Ölçeği (AMBDÖ) ve PedsQL Sağlık Bakımı Memnuniyet Ölçeği Ölçeği (PedsQL) kullanılmıştır. Araştırmanın bağımlı değişkenini AMBDÖ ve PedsQL Ölçeği parametreleri, bağımsız değişkenini ise çocuk ve ebeveynleri kişisel bilgi formundaki sorular oluşturmaktadır. Veriler bilgisayarda sayı, yüzde, ortalama, standart sapma, t testi ile değerlendirmiştir. Bağımlı ve bağımsız değişkenler arasındaki ilişkiyi incelemek için ikili değişkenler için tek yönlü ANNOVAtesti, üç ve daha fazla değişken için çoklu regresyon testi, puan ortalamalarının karşılaştırılması için regresyon, Pearson korelasyon ile analiz edilmiştir. İstatistiksel anlamlılık düzeyi p<0.05 olarak kabul edilmiştir.
Aile merkezli bakım Değerlendirme Ölçeği toplamından aldıkları puan 4.33   0.65, PedsQL Sağlık Bakımı Ebeveyn Memnuniyet Ölçeği toplamından aldıkları madde puan ortalamaları 68.44  22.58 olarak belirlenmiştir. Bu araştırmada ebeveynlerin AMB puanlarının çocukların yaş grubu, cinsiyeti, tanı süresi ve hastanede yatış sayısından etkilenmediği bulunmuştur p>0.05. Ebeveyn özelliklerinden ise yaş, eğitim ve sosyoekonomik durum ile ebeveynlerin AMB puanları arasında anlamlı ilişkiler saptanmıştır p<0,05. Çocuğun özelliklerinden çocuğun kardeşleri arasındaki sırası, çocuğun yattığı klinik ve hastanede yatış süresi ile ebeveynlerin AMB puanları arasında anlamlı ilişkiler saptanmıştır p<0,05. Bu çalışmaya katılan ebeveyn, çalışma durumu, sosyoekonomik durum ve yaşadıkları yer ile PedsQL puanlarının arasında anlamlı bir ilişki olmadığı tespit edilmiştir p>0.05. Çocukların cinsiyeti, yattığı servis, tanı süresi durumları ile PedsQL puan ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı düzeyde fark olmadığı saptanmıştır p>0.05. Çocukların hastanada yatış sayısı, yatış süresi, çocuğun yaşı, çocuk sayısı durumları, ebeveynlerin ise eğitimi, yaşı ile PedsQL puan ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişkiler saptanmıştır p<0.05.  
Sonuç olarak ebeveynlerin pediatri kliniklerde sunulan aile merkezli bakımı ve ebeveynlerin toplam memnuniyetlerinin ortanın üzerinde iyi düzeyde değerlendirdiği ifade edilebilir. Her iki ölçeğin toplam ve alt ölçekleri arasındaki tüm korelasyon değerlerinin istatistiksel olarak çok anlamlı düzeyde (p = .000) olduğu belirlendi. AMBDÖ puanları arttıkça PedsQL Sağlık Bakımı Ebeveyn Memnuniyet Ölçeği toplam puanları artmaktadır. AMB ölçeğinin memnuniyet düzeyi üzerinde anlamlı ve doğrudan bir etkiye sahip olduğu ve sağlık kurumları tarafından aile merkezli bakım politikalarının benimsenmesini sağlayarak memnuniyetin artırılabileceği düşünülmüştür.
Anahtar Kelimeler: Aile merkezli bakım, çocuk, ebeveyn, hemşirelik, hastaneye yatma, memnuniyet.

Abstract:
This descriptive study was conducted to examine the relationship between parents' satisfaction with health care in pediatric clinics and the level of family-centered care.
 The population of the study consisted of the parents of the children who were cared for in the pediatric clinics of Medical Faculty hospital in the center of Konya between September 2020 - March 2021 (n=244). Personal information form prepared by the researcher with socio-demographic and descriptive features, Family Centered Care Assessment Scale Scale (FCCA), PedsQL Health Care Satisfaction Scale (PedsQL) were used to collect data. The dependent variable of the study is AMB and PedsQL Scale parameters, and the independent variable is questions in the personal information form of the child and parents. The data were evaluated with the computer number, percentage, mean, standard deviation, t test. One-way ANNOVAtesti for binary variables, multiple regression tests for three or more variables, regression for comparison of score averages, pearson correlation were analyzed to examine the relationship between dependent and argument variables. The level of statistical signiation is considered p<0.05. The total score they got from the Family-centered Care Assesment Scale 4.33  0.65, and the item average score they got from the PedsQL Health Care Parental Satisfaction Scale total  68.44  22.58. In this study, it was found that the AMB scores of the parents were not affected by the children's age group, gender, duration of diagnosis and the number of hospitalizations p>0.05. Among the parental characteristics, significant relationships were found between age, education and socioeconomic status and the AMB scores of the parents p<0.05. Significant correlations were found between the characteristics of the child, the rank of the child among siblings, the length of stay in the clinic and hospitalization of the child and the AMB scores of the parents p<0.05. It was determined that there was no significant relationship between the parents participating in this study, their employment status, socioeconomic status and place of residence, and their PedsQL scores p>0.05. Statistically significant relationships were found between the number of hospitalizations, length of stay, age of the child, number of children, education of the parents, age of the parents and the mean PedsQL score p<0.05.
As a result, it can be stated that parents evaluate the family-centered care offered in pediatric clinics and the total satisfaction of the parents at a good above average level. It was determined that all correlation values between the total and subscales of both scales were statistically very significant p = .000. As the PedsQL Health Care Parental Satisfaction Scale total scores increase, the PedsQL scores increase. It is thought that the FCC scale has a significant and direct effect on the level of satisfaction and that satisfaction can be increased by ensuring the adoption of family-centered care policies by health institutions.
Keywords: Family-centered care, child, parent, nursing, hospitalization, satisfaction.