Destinasyon çekim unsurlarının ziyaretçi tatmini üzerindeki etkisi: Kırklareli ili örneği
The effect of destination attractiveness elements on visitor satisfaction: Case of Kırklareli province
Yazar: ŞEVKİ ULAŞ
Danışman: YRD. DOÇ. İLKE BAŞARANGİL
Kırklareli Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Destinasyon = Destination ; Doyum düzeyi = Satisfaction level ; Kırklareli = Kırklareli ; Regresyon analizi = Regression analysis ; Turizm = Tourism ; Turizm sektörü = Tourism sector ; Ziyaretçiler = Visitors ; Çekicilik = Attractiveness ; Çoklu regresyon analizi = Multiple regression analysis

Özet:
Günümüzde insanların turizm faaliyetlerine katılma nedenleri değişiklik
göstermekle birlikte bu faaliyetler sürekli artma eğilimindedir. İstek ve
beklentileri sürekli değişen ziyaretçilerin destinasyonların sundukları
çekiciliklerden tatmin olmaları da giderek zorlaşmaktadır. Bu nedenle her
destinasyon kendisini diğer destinasyonlardan ayıran unsurlara ve
ziyaretçilerin bu unsurlardan tatmin olma durumlarına önem vermektedir.
Bu çalışmada, Kırklareli ilinde bulunan destinasyon çekim unsurlarından ili
ziyaret eden ziyaretçilerin tatminlerine etkisi olan unsurların belirlenmesi,
Kırklareli destinasyonu ile ilgili literatüre katkı sağlanması ve elde edilen
sonuçlar ile Kırklareli ilinde bulunan turizm paydaşlarının turizmi
geliştirmelerine katkıda bulunulması amaçlanmaktadır. Çalışmanın ilk
bölümünde destinasyon ile ilgili kavramlara, ikinci bölümünde ise ziyaretçi
tatmini ile ilgili kavramlara yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümünde
ise alan araştırması yer almaktadır. Bu kapsamda Kırklareli ilini ziyaret
eden ziyaretçilerden 25 Nisan – 6 Haziran 2017 tarihleri arasında, kolayda
örnekleme yöntemi kullanılarak, yapılandırılmış anket formu ile yüz yüze
veriler toplanmıştır. Toplanan verilere SPSS 18 paket programı kullanılarak
T-Test, ANOVA ve Çoklu Regresyon testleri uygulanmıştır.
Sonuç olarak, Kırklareli ilini ziyaret eden ziyaretçilerin tatminleri yaş,
medeni durum, meslek ve aylık gelirlerine göre farklılık göstermektedir.
Cinsiyet ve öğrenim durumuna göre ise farklılık göstermemektedir. Bununla
birlikte doğal, tarihi ve kültürel, ulaşım hizmeti ve konukseverlik
unsurlarının ziyaretçi tatmini üzerine anlamlı etkileri vardır. Ekonomik
unsurlar, üstyapı, konaklama hizmeti ve yerel taşıma hizmeti unsurlarının
ziyaretçi tatmini üzerine anlamlı bir etkisi bulunmamaktadır.

Abstract:
Today, the reasons for people participating in tourism activities are with a
varying it tend to increase continuously. Visitors who are constantly
changing their request and expectations are increasingly satisfied with the
attractiveness of the destinations. For this reason, every destination the
elements that distinguish itself from other destinations foreground and
attach importance to in case of satisfaction the visitors from these elements.
Purposes of this study, determination of the attractiveness which effects on
visitor satisfaction among destination attractions elements in Kırklareli
province, contribute to the literature about Kırklareli destination and
contribute to the tourism development efforts of tourism stakeholders in
Kırklareli province with the results obtained. In the first part of the work,
concepts related to destination, in the second part, concepts related to
satisfaction of visitor are included. In the third part of the study, field
research is included. In this context, data were collected at between 25 April
and 6 June 2017, using the simple random sampling method and structured
questionnaire face-to-face from visitors who visited the province of
Kırklareli. The collected data were analyzed using by SPSS 18 packet
program and T-Test, ANOVA and Multiple Regression tests were applied.
As a results, the satisfaction of visitor who visiting Kırklareli province differ
according to age, marital status, occupation and monthly income. But it does
not differ according to gender and education status. However, natural,
historical and cultural, transportation service and hospitality elements have
significant effects on visitor satisfaction. But economic elements,
superstructure, accommodation services and local transportation services
there is no significant effect on satisfaction.