Yapay zeka kullanma niyetinin çalışan davranışlarına etkisi: Bilgi teknolojileri sektöründe bir araştırma
The impact of artificial intelligence usage intention on employee behavior: A study in the information technology sector
Yazar: SERCAN CANDAN
Danışman: DOÇ. DR. BÜŞRA MÜCELDİLİ
Yıldız Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnovasyon, Girişimcilik ve Yönetim Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Yapay zekâ (YZ), iş dünyasında giderek artan etkiye sahip olan bir teknolojidir.
Çalışanların YZ kullanma niyetleri, YZ teknolojilerinin iş yerlerindeki rolü ve bu
teknolojilerin çalışan performansı üzerindeki etkileri önemli araştırma konuları
arasında yer almaktadır. YZ'nin iş yerlerindeki adaptasyonu, çalışanların görevlerini
daha verimtblo 9li ve etkili bir şekilde gerçekleştirmelerine olanak tanımaktadır. Bu
kapsamda literatüre katkıda bulunmak amacıyla 291 beyaz yakalı çalışana anket
yapılmıştır. Araştırma değişkenleri şunlardır; yapay zekaya karşı tutum, yapay zekayı
kullanma niyeti, öğrenme yoluyla çalışan gelişimi, canlılık yoluyla çalışan gelişimi
ve çalışanın işe bağlılığı boyutlarından biri olan bilişsel işe bağlılık. İş yerinde
çalışanların yapay zekâ kullanma niyetinin davranışlar üzerine olan etkisini analiz
etmek için yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Öncelikle, kullanılan ölçüm
modelini değerlendirmek için yapılan doğrulayıcı faktör analizi ve sonrasında
varsayılan doğrudan ilişkileri test etmek için yol analizi kullanılmıştır.
Araştırmanın sonuçları doğrultusunda; iş yerinde çalışanların yapay zekâyı kullanma
niyeti ile çalışan gelişiminin öğrenme ve canlılık boyutları arasında pozitif yönlü bir
ilişki olduğu görülmüştür. Aynı zamanda yapay zekâya yönelik tutum ile yapay
zekâyı kullanma niyeti arasında pozitif bir ilişki görülmüştür. Araştırmada bilişsel işe
bağlılık ile canlılık ve öğrenme değişkenleri arasındaki ilişki de incelenmiştir. Bunun
sonucunda bilişsel işe bağlılığın, gelişimin hem canlılık hem de öğrenme boyutuyla
pozitif ilişkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu bulgular literatür ve araştırma
hipotezleri ile uyumludur.

Abstract:
Artificial Intelligence (AI) is a technology with an increasing impact on the business
world. Employees' intentions to use AI, the role of AI technologies in the workplace,
and the effects of these technologies on employee performance are among the
important research topics. The adaptation of AI in workplaces enables employees to
perform their tasks more efficiently and effectively. In this context, a survey was
conducted with 291 white-collar workers to contribute to the literature. The research
variables are: attitudes towards artificial intelligence, intention to use artificial
intelligence, employee development through learning, employee development
through vitality, and one of the dimensions of employee engagement, cognitive work
engagement. Structural equation modeling was used to analyze the impact of
employees' intention to use AI on behaviors in the workplace. First, a confirmatory
factor analysis was conducted to evaluate the measurement model used, followed by
path analysis to test the hypothesized direct relationships.
The results of the research indicate that there is a positive relationship between
employees' intention to use AI in the workplace and the dimensions of employee
development through learning and vitality. Additionally, a positive relationship was
observed between attitudes towards AI and the intention to use AI. The study also
examined the relationship between cognitive work engagement and the variables of
vitality and learning. As a result, it was found that cognitive work engagement is
positively related to both the vitality and learning dimensions of development. These
findings are consistent with the literature and research hypotheses.