Çalışanların örgüte bağlılıkları ile iş performansı arasındaki ilişkinin incelenmesine yönelik bir uygulama
A study of analysing the relation between organizational commitment with job performance
Yazar: TUĞÇE KAFDAĞLI
Danışman: YRD. DOÇ. DR. TURHAN ERKMEN
Yıldız Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Performans yönetimi = Performance management ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; İnsan kaynakları yönetimi = Human resources management

Özet:
Bu tezin amacı örgütsel bağlılık ile çalışanların iş performansı arasındaki ilişkiyi incelemektir.Bu amaçla hizmet sektöründe faaliyet gösteren orta ölçekli bir firmada uygulama yapılmıştır.Örneklem grubunu bu firmanın faaliyete bir sene önce başlamış Ankara Bölge'deki satışbölümünde çalışan 77 personeli oluşturmaktadır. Satış bölümüne Örgütsel Bağlılık AnketFormu ve Performans Değerlendirme Anket Formu uygulanmış ve analizleri SPSSprogramının 15.0 versiyonu kullanılarak yapılmıştır. Veriler; tanımlayıcı istatistiklerdenFrekans Testi, non-parametrik Testlerden One Sample Kolmogorov-Simirnov, KuruskalWallis, Mann Whitney-U, Ki-Kare, değişkenler arasındaki ilişki için de Correlate-BivariateSpearman's analizleri ile analiz edilmiştir. Ayrıca Örgütsel Bağlılık Ölçeği ile PerformansDeğerlendirme Ölçeğinin güvenirlilik analizleri için cronbach alpha değerleri hesaplanmıştır.Yapılan analizlerde, demografik bilgiler ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiye bakıldığında;cinsiyetle örgütsel bağlılık arasında anlamlı bir ilişkiye rastlanmıştır. Performansdeğerlendirme ile örgütsel bağlılığın arasındaki ilişkiye bakıldığında ise; performansdeğerlendirme kriterlerinden?hizmet odaklılık?, ?stres altında performansı koruyabilme? ve?önceliklerini belirleme/zaman ve kaynak yönetimi? ile örgütsel bağlılık arasında anlamlı birilişki mevcuttur. Analizler sonucunda uygulama yapılan firmanın örgütsel bağlılık ortalamasıyüksek çıkmıştır. Ayrıca, performans ortalaması yüksek çıkmış, devamlılığa, iş saatlerineözen gösterme konusu performans değerlendirme içinde en yüksek puan aldıkları konu olmuş,firmanın iş gücü devir oranı faaliyete başladığı 8 ay içinde normal bir değer göstermiş, stresile baş edebilme konusu ise ortalamanın üstünde bir puan almıştır. Bu sebeple de entelektüelsermayenin bu denli önemli olduğu günümüzde, firmalara verilebilecek öneri; örgütselbağlılığın arttırılması birebir çalışanların performansı ile ilişkili olmasa da dolaylı olarakfirmaya olumlu katkılar sağlayabileceğinden bu konuya gerekli önemin verilmesidir.Anahtar Kelimeler: Örgütsel Bağlılık, Performans Yönetimi, İnsan Kaynakları Yönetimi

Abstract:
The purpose of this thesis is to analyze the relationship between organizational commitmentand employee job performance. More specifically, this study explores the link betweenOrganizational Commitment and Employee Performance in a medium-scale firm, active in theservices sector. The sample consists of 77 employees which include all of the SalesRepresentatives working in the Operations Department in a branch office which has recentlycommenced business. All analysis of the ?Organizational Commitment? and ?PerformanceManagement? surveys have been performed by using SPSS 15.0 software. Frequencies, OneSample Kolmogorov-Simirnov, Kuruskal Wallis, Correlate-Bivariate Spearman?s, MannWhitney-U and Chi-Square tests were also used to analyze the surveys. With respect todemographic factors, the findings indicate that there is a meaningful relationship onlybetween gender and organiztional commitment. This research also indicates that there is ameaningful relationship between organizational commitment and various performanceevaluation criterion namingly: ?being service-focused?, ?being able to work under pressure?and ? ability to emphasize priorities/time and resource management?. The findings of thisstudy show that the organizational commitment and performance average of the subject firmare relatively high. Amongst the performance criterion used during the survey; attendance andpunctuality to office hours have portrayed the highest ratings. Throughout the firm?s lifespanof 8 months, turnover has reflected a low percentage and ?ability to work under pressure? hasshown an above average rating. In today?s world, Intellectual Capital is increasingly gainingpriority, hence, the recommendation that can be given to firms is to emphasize the importanceof increasing Organizational Commitment. Even though increasing OrganizationalCommitment may not directly be related to performance, it indirectly provides added value tothe firm.Keywords: Organizational Commitment, Performance Management, Human ResourcesManagement