hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Sağlık hizmetlerinde hastanın kamu veya özel sektör sunucularını tercih etmesini belirleyen unsurlar ve bir il uygulaması
An application in Tekirdağ about determining the factors which affect patients choice public or private sectors in health care
Yazar: YUNUS YİĞİT
Danışman: YRD. DOÇ. DR. BİROL TOPÇU
Namık Kemal Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management

Özet:
Son yıllarda sağlıkta dönüşüm programı, genel sağlık sigortasının yapılandırılması ile birlikte sosyal güvenlik kurumu özel sağlık hizmet sunucularından sağlık hizmeti satın alınması sektörde rekabet oluşturduğu görülmüştür.

Bu çalışmada ilimizde sağlık hizmeti alanların demografik özellikleri ile kamu ve özel sağlık hizmet sunucuları arasındaki ilişkileri tespit edilmeye çalışılmış, poliklinik hizmetleri, klinik hizmetleri, bürokratik işlemler, personel durum değerlendirmesi, hasta hakları, hastanenin fiziksel durumu, kafeterya hizmetlerini içeren tüm unsurlar araştırılmıştır. Bu araştırmada kamu ve özel sağlık hizmet sunucuları arasında farklılık olup olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır.
Bu doğrultuda hasta beklenti ve memnuniyet düzeylerini belirlemek, sektörün sürdürülebilir sağlık politikalarına yardımcı olmak, hizmet sunucularının zayıf yönlerini tespit etmek, geliştirmeleri gereken yönlerini belirlemek amacıyla yapılan çalışmada sektörler arasında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir.

Abstract:
In recent years the health transformation program and configuration of  general health insurance create competition in health sector about purchising medical sevices from providers  

In this study, demographic characteristics of public and private health care providers, the relationship between public and private sectors evaluated ; outpatient services, clinical services, bureaucratic procedures, personnel status assessment, patient rights, the hospital physical condition, cafeteria services and all the elements were investigated.  The differences between public and private health care providers is tried to determine in this study. The  aim of our study is to determine level of  patient expectations and satisfaction , to  support  sustainable health policies , to identify weaknesses of health service providers and to give direction about new developments. As a result  significant difference identified  between sectors .
Al katkılı CdMnO seyreltik manyetik yarıiletkenin manyetik, yapısal, yüzeysel ve optik özelliklerinin incelenmesi
Investigation of the structural, surface, magnetic and optical properties of al-doped CdMnO dilute magnetic semicoductors
Yazar: MEHMET AYDIN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. KADİR ERTÜRK
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Fizik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Fizik ve Fizik Mühendisliği = Physics and Physics Engineering

Özet:
Seyreltik manyetik yarıiletkenler (DMS) manyetik olmayan atomların bir kısmının manyetik atomlarla yer değiştirmesiyle oluşur. Bu amaçla birçok yarıiletkene manyetik atomlar katkılanmış ve manyetiklik özellikleri incelenmiştir. Bu çalışmada sol-gel yöntemiyle hazırlanan Cd0,95-xMn0,05AlxO (x=0, 0.02, 0.04, 0.06, 0.08, 0.10) seyreltik manyetik yarıiletkeninin manyetik, yapısal, yüzeysel ve optik özellikleri incelenmiştir. Elde edilen örneklerin manyetiklik özellikleri titreşimli örnek manyetometresi (VSM) kullanılarak ölçülmüştür. Yapısal özellikleri X-ışınımı toz kırınımı (XRD) kullanılarak ölçülmüş ve kristal örgü yapıları saptanmıştır. Yüzeysel özellikleri taramalı elektron mikroskobu (SEM) kullanılarak ölçülmüş ve örneklerin yüzey analizleri yapılmıştır. Optik özellikleri UV-görünür spektrofotometresi (UV) kullanılarak ölçülmüştür.

Abstract:
Dilute magnetic semiconductors (DMS) with the nonmagnetic atoms by replacing of part of the magnetic atoms occurs. For this purpose, magnetic atoms doped many semiconductor and magnetics properties were investigated. In this thesis, prepared by sol-gel method Cd0,95-xMn0,05AlxO (x=0, 0.02, 0.04, 0.06, 0.08, 0.10) of the dilute magnetic semiconductors, magnetic, structural, surface and optical properties were investigated. Magnetization properties of the samples obtained was measured by vibrating sample magnetometer (VSM). Structural properties was measured by X-ray diffraction and crystal lattice parameter was determined. Surface properties was measured by scanning electron microscope (SEM) and the surface of the samples was analyzed. The optical properties was measured by UV-visible spctrophotometer (UV).
Tekirdağ ili düzenli depolama sahası sızıntı sularının  
arıtım metotlarının incelenmesi
Evaluation of treatment methods of Tekirdağ province sanitary landfill leachate
Yazar: EVREN ŞAHİNCİ
Danışman: DOÇ. DR. YALÇIN GÜNEŞ
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Çevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Çevre Mühendisliği = Environmental Engineering
Dizin: Entegre katı atık = Integrated solid waste

Özet:
Bu çalışmanın amacı Tekirdağ İli Düzenli Depolama Sahasından farklı mevsimlerde alınan sızıntı suyu numunelerinin ozonlama, fenton ve koagülasyon+flokülasyon prosesleri ile bunların kombinasyonları uygulanarak arıtılması ve elde edilen sonuçların değerlendirilmesidir. Alınan ham numunelerin KOI değerleri sırasıyla 2572, 2238 ve 1874 mg/L olarak ölçülmüştür. Fenton prosesinde ilk numunede en uygun H2O2 dozu 13200 mg/L, en uygun FeSO4 dozu ise 9900 mg/L olarak bulunmuştur. Bu numunede fenton işlemi ile KOİ giderim verimi %80'ler civarındadır. Ham atıksularda 120 dakikalık ozonlama işlemi sonucunda sırasıyla %14,5, %24,4 ve % 31,8 KOI giderim verimleri elde edilmiştir. Ham atıksuya koagülasyon-flokülasyon uygulamalarında birinci numunede %40,5, ikinci numunede %46,8 ve üçüncü numunede ise %55,2 KOİ giderim verimi elde edilmiştir. Ayrıca demir bazlı koagülantların alüminyum bazlı koagülantlara göre daha verimli olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ozonlama işlemi sonrası koagülasyon-flokülasyon verimleri ise KOİ bazında sırasıyla %65, %65 ve %67 olarak bulunmuştur. Elde edilen sonuçlar bu yöntemlerin kurulacak bir biyolojik arıtmaya ön arıtma niteliğinde olabileceğini göstermektedir.

Abstract:
The aim of this study is to evaluate the results that obtained using combination of ozonation, coagulation-flocculation and Fenton processes to the sanitary landfill leachate of Tekirdağ province. The COD values of raw wastewater was measured as 2572, 2238 and 1874 mg/L respectively.  Optimum dose of H2O2 was found as 13200 mg/L, and optimum dose of FeSO4 was found as 9900 mg/L for first wastewater in Fenton process. The COD removal efficiency of this sample by using Fenton process found as nearly %80. For raw wastewater, 14.5%, 24.4 % and 31.8 % COD removal efficiency was obtained by 120 minutes ozonation. The COD removal efficiency was found as 40.5 % for first sample, 46.8 % for second sample and 55.2% for third sample by using coagulation-flocculation. Additionally it was found that ferric coagulants are more effective than the aluminum ones. The removal efficiencies in the term of COD of coagulation-flocculation after ozonation were found as 65%, 65%, and 67% respectively. The results revealed that these methods can be used as pre-treatment for a biological treatment system.
Total larenjektomi hastaları için konuşma kodlama sistemi
Speech coding system for total larygectomees
Yazar: MESUT OYTUN OKTAY
Danışman: YRD. DOÇ. DR. RAFET AKDENİZ
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Mühendislik Bilimleri = Engineering Sciences

Özet:
Bu çalışma, çeşitli nedenlerle gırtlağı alınmış hastaların konuşmasına yardımcı olarak kullandıkları elektronik gırtlağın oluşturduğu mekanik sesli konuşmanın daha doğal bir konuşmaya dönüştürülmesi için bir işaret işleme yöntemi belirlemeyi amaçlar.
Bu çalışmada sesin oluşumu ve bu sırada görev yapan organlar açıklandıktan sonra bu organlardan gırtlağın yitimi sonucu ortaya çıkan sorun tanımlanmış ve bu soruna getirilen tıbbi çözümler hakkında bilgi verilmiştir. Konuşma üretiminin sağlanması için insan vücuduna en az müdahale ile kullanılabilen elektronik gırtlak desteğinin temel sorunu ve bunun ses işaretindeki yansıması hakkında bilgi verildikten sonra bu sorunun en aza indirgenmesi için uygulanabilecek yöntemlerden bahsedilmiştir ve başarımlarını karşılaştırmak için veri toplanmıştır.
Veri toplamada hastalığa sahip kişiler yerine sağlıklı bireylerin kullanımı tercih edilmiştir. Sağlıklı bireylerden elde edilen veriler işlenip başarımların değerlendirilmesi bu bireyler dışındaki bir grup insana yaptırılmıştır.
Çalışmanın sonunda en başarılı yöntem verilmiş ve gelecekte yöntemi iyileştirmek için yapılabileceklere değinilmiştir.

Abstract:
This work aims to obtain a signal processing method to neutralize the mechanical vibration sound from the electrolarynx which is used as a supporting device for speech restoration of people who have gone under resection operation over their larynxs due to various reasons.
In this work production of voice and the organs that take action are reviewed and then the problem arises after the ressection of the larynx and medical approaches to voice regeneration after surgery are overviewed. After the problem with electrolarynx, noninvasive sound regeneration method, and its reflection on the sound signal are outlined, the approaches that can be taken are summarised and to asses their impact opinion score is collected.
In the data collection step, instead of laryngectomees, healthy individuals are preferred. The data obtained from healthy subjects are processed and evaluation of the methods are accomplished by the individuals that are not involved in data gathering step.
At the end of the work, the best method is given and probable approaches to achieve higher performance are mentioned.
Poliüre matris malzemesi ve cam, aramid, karbon elyaf kumaş takviyeleri kullanılarak üretilen kompozit malzemelerin mekanik davranışlarının incelenmesi
Produced using with polyurea matrix materials and glass, aramid, carbon fiber textiles composites reinforcements investigation of mechanical behavior of this materials
Yazar: ÖMER ÖZTÜRK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. NURŞEN ÖNTÜRK
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Makine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Makine Mühendisliği = Mechanical Engineering
Dizin: Tabakalı kompozitler = Laminated composites

Özet:
Bu çalışmada; kumaş kalınlığı ve kumaş türlerinin, cam elyaf kumaş, aramid (kevlar) elyaf kumaş, karbon elyaf kumaş takviyeleri ve poliüre matris malzemesi kullanılarak üretilen kompozit malzemelerin mekanik davranışları üzerindeki etkileri araştırılmıştır. Numuneler ile 5 mm/dk hız ve ISO 527 standardına göre çekme testi yapılmıştır. Tarayıcı elektron mikroskobu ile kompozit malzemelerden alınan numunelerin iç yapısı incelenmiştir. Yapılan testler sonucunda; cam elyaf, aramid elyaf ve karbon elyaf kumaş takviyeleri arasında en yüksek çekme mukavemeti ve kopma uzaması aramid elyaf kumaş kullanılan numunelerde elde edilmiştir. Bununla birlikte en yüksek elastiklik modülü ise karbon elyaf kumaş takviyeli numunelerde gözlemlenmiştir.

Anahtar kelimeler: poliüre matrisli kompozit, cam/aramid/karbon kumaş, mekanik özellikler

Abstract:
In this study, the effects of fabric thickness and fabric type on mechanical behavior of composite materials produced using with polyurea matrix material and glass, aramid, carbon fiber fabric reinforcements were investigated. According to ISO 527 standard the specimens were tested under tensile load with 5 mm/min velocity. Internal structure of the specimens were investigated by means of scanning electron microscopy (SEM). As a result of these tests the highest tensile strength and elongation at break was obtained in aramid fiber fabric reinforced specimens. In addition to this the highest Young's modulus has been observed in carbon fiber fabric reinforced specimens.

Keywords: polyurea-matrix composite, glass/aramid/carbon fabric, mechanical properties
Kocaeli ili İzmit ilçesi park ve bahçelerindeki bazı süs bitkilerinin beslenme durumlarının bitki analizleriyle belirlenmesi
Determination of nutrient status of some ornamental plants with plant analysis in public garden of İzmit district, Kocaeli
Yazar: SEMA IŞIK
Danışman: PROF. DR. AYDIN ADİLOĞLU
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Toprak Bilimi ve Bitki Besleme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Ziraat = Agriculture
Dizin: Parklar = Parks ; Süs bitkileri = Ornamental plants ; Toprak verimliliği = Soil fertility

Özet:
Bu çalışmada önceden belirlenmiş olan Hanımeli (Lonicera nidita), Manolya (Magnolia grandiflora), Ortanca (Hydragea macrophylla), Gül (Rosa odaorata)  ve Zakkum (Nerium oleander) süs bitkilerinden ve 10 farklı parktan yaprak örnekleri alınıp analize hazırlanmış ve azot (N), fosfor (P), potasyum (K), kalsiyum (Ca), magnezyum (Mg), demir (Fe), çinko (Zn), bakır (Cu) ve mangan (Mn) analizleri yapılmış ve söz konusu bu bitkiler için belirlenen kritik konsantrasyon değerleriyle karşılaştırıp besin elementlerinin noksanlık, yeterlilik ve toksisitesi belirlenmiştir. Elde edilen bulgulara göre Hanımeli (Lonicera nidita),  bitkisi yaprak örneklerinin % 60'ında N, % 100'ünde K, % 70'inde Mg, % 10'unda Fe, % 100'ünde Mn, % 90'ında Cu ve % 30'unda Zn yetersizliği görülmüştür. Manolya (Magnolia grandiflora), bitkisi yaprak örneklerinin % 90'ında N, % 100'ünde K, % 90'ında Mg, % 100'ünde Mn, % 80'inde Cu ve % 50'sinde Zn yetersizliği saptanmıştır. Ortanca (Hydragea macrophylla), bitkisi yaprak örneklerinin % 100'ünde N ve K, % 90'ında Mn, % 70'inde Cu ve % 10'unda Zn yetersizliği saptanmıştır. Gül (Rosa odaorata), bitkisi yaprak örneklerinin % 100'ünde N, K ve Mn ve % 60'ında Zn yetersizliği saptanmıştır. Zakkum (Nerium oleander) bitkisi yaprak örneklerinin % 90'ında N, % 30'unda P, % 100'ünde K, % 80'inde Fe, % 100'ünde Cu ve Zn yetersizliği belirlenmiştir.

Abstract:
This study was done to determine the nutritional status of the some ornamental plants leaf sample analyses in İzmit district, Kocaeli. For this purpose, 50 leaf samples, which were taken from 10 different park and gardens located in İzmit, Kocaeli and each leaf samples were analyzed. And then the results of the leaf samples analysis were compared with the critical values of the investigated ornamental plants for nutritional status determine. According to the results, 90 % N and Cu, 100 % K and Mn, 70 % Mg, 10 % Fe and 30 % Zn deficiency were determined for Linnaeaceae (Lonicera nitida) plant. 90 % N, 100 % K, 90 % Mg, 100 % Mn, 80 % Cu and 50 % Zn deficiency were determined for Magnolia (Magnolia grandiflora.) plant. 100 % N and K, 90 % Mn, 70 % Cu and 10 % Zn deficiency were determined for Hydrangea (Hydragea macrophylla) plant. 100 % N, K and Mn and 60 % Zn deficiency were determined for Rose (Rosa odaorata) plant. 90 % N, 30 % P, 100 % K, Cu and Zn and 80 % Fe deficiency were determined for Oleander (Nerium oleander) plant
Karvedilol'ün elektrokimyasal özelliklerinin incelenmesi ve tayini için elektrokimyasal yöntem geliştirilmesi
Investigation of electrochemical characteristics of carvedilol and development of electrochemical method to its determination
Yazar: EMRE GÜVEN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. FUNDA ÖZTÜRK
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Kimya Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Kimya = Chemistry

Özet:
Bu tez çalışmasında, hipertansiyon tedavisinde kullanılan karvedilol'ün (CAR) elektrokimyasal davranışı, modifiye karbon pasta elektrot yüzeyinde, Britton-Robinson (BR) tamponunda dönüşümlü voltametri (DV) yöntemi ile incelendi. CAR'ın adsorpsiyon özellikleri incelenerek yükseltgenme reaksiyonunda aktarılan elektron sayısı, difüzyon katsayısı gibi bazı elektrokimyasal parametreleri hesaplandı. CAR'ın farmasötik örnekler ve serumda tayini için kare dalga anodik adsorptif sıyırma voltametri (KDAAdSV) yöntemi kullanılarak yöntem geliştirildi. KDAAdSV yöntemi ile elde edilen pik akımı derişim grafiğinden doğrusal çalışma aralığı 7,4×10-8 mol.L-1 – 4,1×10-6 mol.L-1 olarak belirlendi. Geliştirilen yöntem için alt tayin sınırı ve gözlenebilme sınırı belirlendi. Farmasötik ve biyolojik numunelere uygulanan bu yöntemle, güvenilir, tekrarlanabilir, yüksek doğruluk ve kesinliğe sahip sonuçlar elde edildi. Geliştirilen yöntem ile CAR tayini için literatürde bulunan standart yöntem karşılaştırıldığında % 95 güven seviyesinde her iki yöntem arasında anlamlı bir fark olmadığı sonucuna varıldı.
Anahtar kelimeler: Karvedilol, Voltametri, Elektrokimyasal Davranış, Adsorptif Sıyırma
Kare Dalga Voltametrisi
2015, 48 Sayfa

Abstract:
In this study, electrochemical behavior of carvedilol (CAR), used in treatment of hypertension, was investigated on carbon paste electrode (GCE) in Britton-Robinson buffer (BR) by cyclic voltammetry (CV) and square-wave voltammetric (SWV). Adsorption properties of CAR were investigated. Some electrochemical parameters such as; number of electron transferred in the oxidation of CAR and diffusion coefficient were determined. Also in biological media, such as drug and serum samples, the pharmaceutical active substance used with the cases in question for the determination of substances have been studied. Linear working concentration range for these methods was evaluated as 7,4×10-8 mol.L-1 – 4,1×10-6 mol.L-1 for SWAAdSV. Limit of detection and limit of quantitation were calculated. Proposed methods were applied to pharmaceutical and biological samples and reproducible results with high accuracy, precisionand and confidence were obtained. These results were also compared with those of standart methods proposed for determination of CAR and results were found to be insignificant at 95% confidence level.
Keywords: Carvedilol, voltammetry, electrochemical behaviour, adsorptive stripping square
wave voltammetry
2015, 48 pages
HSP70'in hassas ve ekonomik analizi için fulleren C60 temelli bir biyosensör
A biosensor based on fullerene C60 for sensitive and economic analysis of HSP70
Yazar: BURÇAK DEMİRBAKAN
Danışman: PROF. DR. MUSTAFA KEMAL SEZGİNTÜRK
Namık Kemal Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Kimya Ana Bilim Dalı / Biyokimya Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Biyokimya = Biochemistry ; Kimya = Chemistry

Özet:
Fizikokimyasal özelliklerinden dolayı, "fullerene C60" karbon materyali yüksek hassasiyetli biyosensörlerin üretiminde ilgi odağı olmuştur. Bunun yanısıra, fulleren C60 dayanıklılık, küresel yapı ve elektrik iletkenliği gibi özelliklere sahiptir. HSP'ler birçok kanser türlerinde gereğinden fazla üretilirler. Bu protein ailesi arasında, HSP70 neredeyse tüm hücrelerde bulunan stresle-uyarılabilir ana proteindir. Bu çalışmada heat shock protein (HSP70)'in tayini için bir biyosensör geliştirilmesi amaçlandı. Bu amaçla, ilk olarak camsı karbon elektrot yüzeyi fulleren C60 ile kaplandı. Fulleren C60 ile kaplanmış yüzey üzerine EDC/NHS kullanılarak antiHSP70 kovalent olarak immobilize edildi. HSP70 tayini ve anti-HSP70'in immobilizasyonunu karakterize etmek için döngüsel voltametri (CV) ve elektrokimyasal impedans spektroskopi (EIS) teknikleri kullanıldı.Geliştirilen biyosensör iyi tekrarlanabilirlik ve tekrarüretilebilirlik gösterdi. Pratik analizlerde biyosensörün uygulanabilirliğini doğrulamak için, gerçek serum numulerine uygulandı. 

Anahtar kelimeler: Fulleren C60, ısı şok protein (HSP70), döngüsel voltametri (CV).

Abstract:
Due to special physicochemical characteristics, the novel carbon material "fullerene C60" adds a new dimension to the construction of highly sensitive biosensors. Moreover, fullerene C60 has properties such as durability, spherical structure and electric conductivity. Among this protein family, HSP70 is the major stress-inducible protein that is abundantly and ubiquitously expressed in all cells. In this study, antiHSP70 was covalently immobilized onto fullerene C60 layer by using EDC/NHS. Cyclic voltammetry (CV) and electrochemical impedance spectroscopy (EIS) techniques were applied to characterize the immobilization of antiHSP70 process and to detect HSP70. The biosensor has exhibited good repeatability and reproducibility. To verify the feasibility of the biosensor in practical analysis, the human blood serum samples were experienced.

Keywords: Fullerene C60, heat shock protein (HSP70), cyclic voltametry (CV).
Perakende sektöründe kurumsal itibar ve hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkileri: istanbul'da bir uygulama
The impacts of corporate reputation and service quality on customer satisfaction in retail sector: an application in istanbul
Yazar: ADNAN DUYGUN
Danışman: DOÇ. DR. SÜLEYMAN AHMET MENTEŞ
Namık Kemal Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Hizmet kalitesi = Service quality ; Kurumsal itibar = Corporate reputation ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction

Özet:
Perakendecilik Alışveriş Merkezlerinin (AVM) yaygınlaşması ile birlikte her geçen gün büyüyen bir sektör haline gelmektedir. Bu çalışmanın temel amacı, perakende sektöründe kurumsal itibar ve hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerine etkilerini ortaya koymak için bir model geliştirmek ve test etmektir. Kurumsal itibarı ölçmek için RepTrak ölçeği, perakende hizmet kalitesini ölçmek için ise DTR ölçeği kullanılmıştır. Yapılan analiz sonuçlarına göre kurumsal itibarın müşteri menuniyeti üzerine etkisinin olmadığı bulunmuştur. Perakende hizmet kalitesini temsil eden faktörlerden biri olan "politika"nın müşteri memnuniyeti üzerine etkisi olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca kurumsal itibar ile perakende hizmet kalitesi arasındaki ilişki incelendiğinde, aralarında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bu çerçevede geleceğe yönelik önerilerde bulunulmuştur.

Abstract:
Retailing, with the growing number of Shopping Malls, is a booming sector. The main purpose of this study is to develop and test a model to reveal the influence of corporate reputation and service quality on customer satisfaction in retail sector. The study employs RepTrak scale to measure the corporate reputation and DTR scale to measure the retail service quality. The results reveal that corporate reputation has no effect on customer satisfaction. Policy, a factor of retail service quality, is proved to have an effect on customer satisfaction. Moreover, the results exhibit that there ise a significant and positive relationsihip between corporate reputation and retail service quality. The study also makes recomandations and suggestions for further researchs.