Uzaktan eğitim yönetiminde balanced scorecard kullanımı ve 
AÖS örneği
The use of balanced scorecard in managing distance education, case study open education faculty
Yazar: AİSHA MOHAMOUD SHARİF ABDİNOR
Danışman: DOÇ. DR. KÖKSAL BÜYÜK
Anadolu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uzaktan Eğitim Ana Bilim  Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Açıköğretim = Open education ; Açıköğretim Fakültesi = Faculty of Open Education ; Açıköğretim sistemi = Open education systems ; Dengeli ölçüm kartı = Balanced scorecard ; Elektronik öğrenme = Electronic learning ; Eğitim = Education ; Eğitim sistemi = Education system ; Eğitim yöntemleri = Education methods ; Uzaktan eğitim = Distance education

Özet:
Çok hızlı bir değişimin olduğu küresel ekonomik sistemde kurumların değişime ayak uydurup
ayakta kalabilmeleri için sürekli olarak doğru ölçme ve doğru değerlendirme yapabilmeleri
gerekir. Sadece faaliyet raporları ve finansal tablolardan oluşan geleneksel ölçüm sistemleri,
bunun için yetersiz kalmaktadır. Günümüzde, kurumların doğru ölçüm ve değerlendirme
yapabilmeleri için kullanılan bir yöntem olan "Balanced Scorecard" sistemi, hızlı bir şekilde
geleneksel ölçüm sistemlerinin yerini almaktadır.
Bu çalışma, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Sisteminde karma yöntemin en gelişmiş
stratejisi olan "yakınsayan paralel karma yöntem deseni" kullanılarak bir uygulama olarak
yapıldı. Çalışmanın evrenini 2014 ile 2018 yıllarındaki veriler oluşturdu. Çalışmada hem nicel
hem de nitel yöntemler kullanıldı. 2014 ile 2016 yılları arasındaki veriler kurum çalışanları ile
görüşmeler yöntemiyle elde edilirken, 2016- 2017 akademik yılı için mevcut veriler ile birlikte
yeni anketler de yapıldı. Çıkan sonuçlara göre 2017-2018 yılı için tahminler yapılarak hedefler
oluşturuldu.
Bu araştırmada finansal boyut, öğrenciler boyutu, içsel süreçler boyutu ve öğrenme-gelişme
boyutu olmak üzere Balanced Scorecard'ın dört boyutu kullanıldı. Bu boyutlar altında
oluşturulan ölçütlerle sürekli bir iyileştirmenin olacağı geri bildirimli bir sistem kurulması
amaçlandı.


Anahtar Sözcükler: Uzaktan Eğitim, Balanced Scorecard, Açıköğretim Fakültesi

Abstract:
In the international economic system, where there is a rapid change, institutions are suppose to
be in continuous and precise measurement and evaluatation so that they can keep up with the
change they are being confronted with. Nowadays, the traditional measurement system has been
conceptualized as insufficient to the activity reports and financial systems. Recently the
"Balance Scorecard" system has been in function as an alternative to the traditional
measurement systems.
This study was carried out as an application using advanced strategy of mixed method in the
Open Education System of Anadolu University using "convergent parallel mixed method
design". The universe of the work was data range from 2014 to 2018. Both quantitative and
qualitative methods were used in the study. While data from 2014 to 2016 were obtained
through interviews with institution staff, new surveys were conducted with current data for the
academic year 2016-2017. According to the results, assumptions were made for the year 2017-
2018 and the targets were identified.
In this research, four perspectives of Balanced Scorecard were used: financial perspective,
student perspective, internal process perspective and learning-development perspective. The
study aimed to establish a feedback system in which there would be continuous improvement
with the criteria established under these perspectives.


Keywords: Distance Education, Balanced Scorecard, Open Eduation Faculty