Yönetici hemşirelerin kişisel açılım ve geri bildirim düzeylerinin empatik eğilim ve kişilerarası problem çözme becerileriyle ilişkisi
Relationship between empathy trends and personal problem solving skills of personal opening and feedback levels of executive nurses
Yazar: ÖZGE ÇAVDAR İSPİRLİ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MAKBULE BATMAZ
Haliç Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Empati = Empathy ; Empatik eğilim = Empathic inclination ; Geri bildirim = Feedback ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Problem çözme becerisi = Problem solving ability ; Yönetici hemşireler = Nurse administrators

Özet:
Bu araştırma; yönetici hemşirelerde kişisel açılım ve geri bildirim düzeylerinin empatik
eğilim ve kişilerarası problem çözme becerileriyle ilişkisini incelemek amacıyla tarama
modelinde, tanımlayıcı ve ilişki arayıcı bir araştırma olarak gerçekleştirildi. Araştırma;
Eylül 2015-Kasım 2016 tarihleri arasında İstanbul ili içinde bulunan devlet
üniversitelerinin hastanelerinde çalışan yönetici hemşirelerle gerçekleştirildi. Veriler,
araştırmacı tarafından yönetici hemşirelerin kendilerini tanıtan, sosyodemografik
özelliklerini içeren Yönetici Hemşirelerin Tanıtıcı Özellikler Bilgi Formu, Johari
Penceresi Testi, Empatik Eğilim Ölçeği (EEÖ), Kişilerarası Problem Çözme
Envanteri(KPÇE) ile toplandı. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistiksel
metotlar (ortalama, standart sapma, frekans), Mann Whitney U testi, Kruskal Wallis
testi, Mann Whitney U post hoc testi, Spearman Rho Korelasyon Analizi kullanıldı.
Anlamlılık p<0,05 düzeyinde değerlendirildi. Araştırmaya katılan hemşirelerin meslekte
çalışma sürelerinin 3,5 ile 40 yıl arasında değişmekte olup, yönetici olarak çalışma
sürelerinin ortalaması 9,41±7,96 olarak saptandı. Yönetici hemşire ön lisans
mezunlarının probleme olumsuz yaklaşma durumlarının, lisans mezunlarına göre
anlamlı şekilde yüksek olduğu görüldü. Haftalık 40 saat ve üzerinde çalışan
hemşirelerin kendine güvensizlik durumunun, haftalık 40 saat çalışanlardan daha
yüksek olduğu saptandı. Kendi isteğiyle yönetici pozisyonuna atanan hemşirelerin
empatik eğiliminin, görevlendirme ile atananlardan daha yüksek olduğu bulundu.
Yönetici hemşirelerin kişisel açılım düzeylerinin, probleme olumsuz yaklaşma ve
kendine güvensizlik ile empatik eğilim arasında negatif yönde %20,8 ve %24,7
düzeylerinde anlamlı ilişki olduğu belirlendi. Yönetici hemşirelerin geri bildirim
düzeylerinin, yapıcı problem çözme ve ısrarcı sebatkar yaklaşım ile empatik eğilim
arasında pozitif yönde %22,3 ve %23,3 anlamlı bir ilişkisi olduğu saptandı. Araştırma
sonucunda, yönetici hemşirelerin kişisel ve geri bildirim düzeylerinin düşük, empatik
eğilimlerinin orta düzeyde, problem çözme konusunda ise başarılı, karşılaşılan
güçlüklerle baş edebilme seviyesi yüksek, kendine güvenen bireyler olduğu saptandı.
Anahtar kelimeler: Kişisel açılım, empati, problem çözme, johari

Abstract:
This research; descriptive, and relationship-seeking study was conducted in a
screening model to examine the relationship between empathic tendencies and
interpersonal problem solving skills in the levels of personal opening and feedback in
executive nurses.The research was carried out with administrative nurses working in the
hospitals of state universities in the province of Istanbul between September 2015 and
November 2016. Data were gathered with Sociodemographic Information Form,
Sociodemographic Information Form, Johari Window Test, Empathic Tendency Scale
(EQS), and Interpersonal Problem Solving Inventory (CPQE), introducing themselves
to the nurses by the researcher. Descriptive statistical methods (mean, standard
deviation, frequency ), Mann Whitney U test, Kruskal Wallis test, Mann Whitney U
post hoc test, Spearman Rho Correlation analysis. Significance was evaluated at p
<0.05. The study period of the nurses participating in the study ranged from 3.5 to 40
years and the average duration of the administrators was 9.41 ± 7.96. It was observed
that the probable adverse attitudes of the manager nurses to associate degree graduates
were significantly higher than those of undergraduate graduates.Nurses working 40
hours or more per week were found to have higher self-esteem than 40-hour employees
per week. He found that the empathetic tendency of the nurses who were appointed to
the manager position by their own will was higher than those assigned by appointment.
It was determined that the personal opening levels of the manager nurses were
significantly correlated with the probing negative approach and the self insecurity and
the empathic tendency at the levels of 20.8% and 24.7% in the negative direction. It was
found that the levels of feedback of manager nurses were significantly correlated with
constructive problem solving and persistent persistence and empathic tendency by
22.3% and 23.3% in the positive direction.
3
As a result of the research, it was determined that the level of personal and feedback of
the manager nurses is low, the empathic tendencies are moderate, the problem solving is
successful, and the level of coping with the difficulties is high.
Key Words: Personal development, empathy, problem solving, johari