Bankalarda motivasyon ve iş tatmini ilişkisi ve uygulamadan bir örnek
The relationship between motivation and work satisfaction in banks and a field study
Yazar: SERDAR KESİCİ
Danışman: DOÇ.DR. SABAHAT BAYRAK KÖK
Pamukkale Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Motivasyon = Motivation ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu çalısmada, banka çalısanlarının is motivasyonlarını ve is tatminlerinietkiledigi düsünülen isin niteligi, kurum imajı, yönetici, yönetsel yaklasım, çalısmaarkadasları ve ücret gibi degiskenler ile motivasyon ve tatmin kavramları arasındakiiliski ele alınmıs ve konu ile ilgili bir alan arastırmasına yer verilmistir.Günümüzde küresel rekabet ve hızla gelisen teknoloji olgusu nedeniyle,insanların büyük çogunlugu, günlerinin yaklasık olarak 1/3 `ünü, özel yasamlarındanda özveride bulunarak, bütün bunların karsılıgında bir ödül almak çabası içindeçalısarak geçirmektedir. Bir toplumun saglıklı, mutlu, basarılı ve üretken olmasının,o toplumu olusturan bireylerin, yüksek düzeyde motive edilmis olmaları,basarganlıklarının yüksek olması, gördükleri is'lerden yüksek derecede doyumluolmaları, is'lerine karsı olumlu bir tutum beslemeleri ile de yakından iliskili olduguyadsınamaz bir gerçek olarak dikkate alınırsa, insanların, yasamlarının 1/3' ündenfazlasını dolduran çalısmalarından almaları gereken tatminin önemi kendiligindenortaya çıkar. Bu yüzden, çalısan bir toplumun üyesi olan insanın, çalısma ugrasısındaüretim sürecine azami performansla katılımının saglanabilmesi, günümüz davranısbilimcileri ve insan kaynakları yöneticilerinin çözmesi gereken ?insandavranıslarını istenen hedefe yönlendirme? ugrasılarının odak noktasını olusturur.Dört bölümden olusan bu çalısmanın ilk üç bölümünde; yazın taramasıyaparak konuyla ilgili kavramlara ve bu kavramlar arasındaki iliskiye açıklıkgetirilmis; son bölümünde, Kamu ve Özel Sektör bankalarının Denizli linde bulunansubelerinin çalısanlarıyla yapılan bir alan arastırmasına yer verilmistir. Arastırmadaanket yöntemi kullanılmıs ve elde edilen verilerin çözümlenmesinde de SPSSprogramından yararlanılmıstır.Çalısmanın sonunda, elde edilen bulgular dogrultusunda sonuçlara varılmıs,bu sonuçlara dayanarak ve yöneticilere ısık tutacagı düsünülerek, gelistirilen bazıönerilere yer verilmistir.

Abstract:
In this study, variables and factors such as qualification of work, institutionalimage, director, managerial approach, office friends and wage, that is thought toaffect the motivation and work satisfaction of banking personnel, were investigated.The relationship between motivation and work satisfaction was examined and a fieldstudy related with this topic was carried out.Most of people spend their one third of private day time as a result of globalcompetition and rapidly developing technology in order to take any reward for theireffort. The importance of work satisfaction lays under the reality that the healty,happy, succesful and productive individuals of a society is only possible with highlymotivated and satisfied indivuduals. So the work satisfaction is crucial for successand productivity. Hence, providing the higher participation of working personnel intoproduction process is the main research field of recent behavioral scientists andpersonnel managers.The study is composed of four parts related with above subjects. In first threeparts, literature study, concepts about motivation and work satisfaction are assessedand the relationship between these concepts are examined. In the fourth and the lastparts, conduction and results of the field study carried out to the personnel ofdifferent banks, in public sector and in private sector. Questionnaire method wasused in the field study. The analysis of the collected data was made by SPSS statisticprogram.As a result of the field study, some important findings were obtained. Basedon these results some useful suggestions that are thougt to be useful for bankingadministration were developed and stated.