Ana  dili  işaret  dili  olan  işitme  engelli bireylerin  birinci  basamak  sağlık  hizmeti  alırken  yaşadığı  iletişim problemlerinin  incelenmesi:  nitel  bir  çalışma
The i̇nvestigation of hearing-impaired people's  communication  problems,  whos  primary  language  is  sign language,  when  they're  having  primary  health  care  service:  A  
qualitative study
Yazar: ERKAN DAMAR
Danışman: DOÇ. DR. ÜMİT AYDOĞAN ; YRD. DOÇ. DR. OKTAY SARI
GATA / Tıp Fakültesi / Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı
Derece: Tıpta Uzmanlık, 2015
Konu: Aile Hekimliği = Family Medicine

Özet:
Giriş:  Bu  çalışmanın  amacı,  ana  dili  işaret  dili  olan  işitme  engelli 
bireylerin  birinci  basamak  sağlık  hizmeti  alırken  yaşadığı  iletişim 
problemlerinin incelenmesidir 
Gereç ve yöntem:  Bu  çalışmaya  16  ana  dili  işaret  dili  olan  işitme 
engelli  birey  üzerinde  yapılmıştır.  Fenomonolojik  nitel  araştırma  deseni 
kullanılmıştır. Veri toplama aracı olarak  katılımcılara ile bireysel görüşmeler 
yapılmış, elde edilen veriler temalara göre kategorilere ayrılmıştır.   
  Bulgular: Bu çalışmaya katılan 16 ana dili işaret dili olan işitme engelli 
bireyin  yaş  ortalaması  41,8±10,1  idi.  Katılımcıların  14'ü  (%87,5)  erkekti. 
Katılımcıların  2'si  (%12,5)  basit  sağlık  sorunlarında  aile  hekimine 
başvurmaktadır.  Sağlık  hizmeti  ihtiyacı  olduğunda  katılımcılar  sağlık 
kuruluşuna  başvurmama,  işaret  dili  tercümanı  olan  bir  sağlık  kuruluşuna 
başvurma,  işiten  bir  aile  ferdi  ile  sağlık  kuruluşuna  başvurma  şeklinde 
hareket tarzı göstermektedir.  Sağlık hizmeti alırken yaşamış olduğu iletişim 
problemleri, dudak okuma becerisi ile ilgili olanlar, okuma yazma becerisi ile 
ilgili olanlar ve işaret dili kullanım becerisi ile ilgili olanlar olarak sınıflanmıştır. 
Katılımcıların  daha  iyi  bir  sağlık  hizmeti  alabilmek  için  ilettikleri  çözüm 
önerileri sağlık profesyonellerinin işaret dilini öğrenmesi, sağlık kuruluşlarına 
işaret dili tercümanı görevlendirilmesi, 3G teknolojisi ile hizmet verecek bir 
çağrı merkezi aracılığı ile sağlık hizmeti alımı olarak bulunmuştur. 
Sonuç:  Aile  hekimleri  kendilerine  başvuran  hastanın  iletişim 
becerilerini göz önüne alarak hizmet vermelidir. Ana dili işaret dili olan işitme 
engelli bireylerin, daha kaliteli bir sağlık hizmeti alabilmesi için yeni sağlık 
politikaları geliştirilmelidir.

Abstract:
Aim: The purpose of this study is to investigation of hearing-impaired 
people's communication problems whose primary language is sign language 
when they are having primary health care service 
Materials  and  Methods:  This  study  is  carried  out  over  16  Hearing-impaired people's, whos primary language is sign language. Phenomonologic 
qualitative  research  patern  is  used.  As  a  data  gathering  tool,  individual 
interviews  with  participants  is  conducted  and  the  gathered  data  is 
categorised according to the themes.  
Results:  In  study  the  16  Hearing-impaired  people's,  whos  primary 
language is sign language have 41,8±10,1 of avarage age. 14 (87,5%) of the 
participants  are  male,  2  (12,5%)  of  participants  have  refered  to  family 
physician  with  simple  health  problems.  Participants  when  they  need  health 
service, show behaviors like not refering to a health organizations, refering to 
a  health  organizations  which  have  a  sign  language  interpreter or going  to  a 
health organization with a family member who can hear. The communication 
problems  when  they're  having  health  service,  is  classified  as  those  related 
with  lip  reading,  literacy  skills  or  language  ability.  Participants  propose 
solutions in order to have better health service are stated as fallows: gaining 
the  ability  of  sign  language  by  the  health  professionals,  appointing  sign 
language  interpreters  to  the  health  organisations,  having  the  health  service 
by mean of a 3G technology call center.    
Conclusion:  The  Family  Physicians  should  consider  the  patient's 
communication  abilities.  New  policies  should  be  developed  in  order  to  give 
better  health  services  to  the  people  whose  primary  language  is  sign 
language.