Yalın yönetim anlayışının sağlık kurumu çalışanlarının motivasyon ve performans düzeylerine etkisi: Adana il sınırları içinde bir araştırma
The effect of lean management approach on motivation and performance levels of health institution employees: A research in Adana provincial boundaries
Yazar: BUSE BAKIR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BÜLENT ÖZER
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; Sağlık Yönetimi = Healtcare Management ; İşletme = Business Administration

Özet:
Bu çalışmanın amacı, yalın yönetim yaklaşımının işgörenlerin motivasyon
ve performans düzeyleri üzerindeki etkilerini incelemektir. Yalın yönetim,
süreçleri iyileştiren veya maliyetleri azaltan bir dizi araç ve teknik olarak da
tanımlanır. Yalın yönetim uygulaması çalışan bireylerin kaliteli, verimli, uygun ve
hızlı üretim yapmalarını sağlamayı amaçlar. Ayrıca, kuruluşların işletim
sistemlerinde oluşan sorun ve hataları en kısa sürede giderebilmek ve israfı
önleyebilmek için önlemler almayı öngörür. Bu hedefleri benimseyen sağlık
kurumları, yalın yönetim uygulamalarından yararlanarak ve ilgili teknikleri her
düzeyde uygulayarak misyonlarını gerçekleştirmeye çalışır.
Araştırmamız Adana il sınırları içindeki sağlık kuruluşlarında çalışan
doktor ve hemşireler üzerinde yapılmış ve yalın yönetim anlayışının çalışanların
motivasyonunu nasıl etkilediği anlaşılmaya çalışılmıştır. Bu amaçla, yalın
yönetim ile motivasyon arasındaki ilişkiyi irdeleyen hipotezler geliştirilmiştir.
Ayrıca, araştırmanın evreninden örnek çekilmiş, sınırlılıklar ve yöntem
belirlenmiş; yalın yönetim anlayışı, motivasyon kavramı, motivasyon düzeyini
etkileyen etmenler ve kuramlar genişçe açıklanmıştır. Son bölümde, sahadan
toplanan veriler ve bunlara uygulanan istatistik testlere yer verilmiş; ortaya çıkan
bulgular yorumlanarak, çeşitli öneriler geliştirilmiştir.
Bir ülkede belirli bir düzeyde sağlık hizmeti verilmesi ve yaşam kalitesinin
artırılması, o ülkede yaşayan bireyler için çok önemli bir yere sahiptir. Öte
yandan, sağlık hizmetlerinin kalitesi, hastalığın kısa sürede veya erken teşhis
edilmesi ülkelerin sosyoekonomik gelişmişlik düzeyinin bir göstergesi olarak da
kabul edilmektedir. Dolayısıyla, sağlık kurumlarının sunduğu hizmetlerin
kalitesinin ölçülmesi kritik bir meseledir ve bütüncül bir yaklaşımla ele alınmalıdır.

Abstract:
The aim of this study is to try to examine the effects of the lean
management approach on the motivation and performance of the employees
working in the selected healthcare organizations. Lean management is defined as
a set of tools and techniques that improve processes or reduce costs. The
management style in which zero error or zero waste is the objective. Thus, lean
management practices aim to provide equal, safe, appropriate, and fast service in
terms of the motivation of involved individuals. It also aims to take measures so
that organizations can solve problems and errors that occur in their operating
systems as soon as possible and prevent waste. Health institutions that adopt these
goals realize their mission by making use of lean management practices and
applying these techniques at all managerial levels. Therefore, hypotheses have
been formed to examine the relationship between lean management and
motivation. The universe of the study and the sample to be questioned has been
determined, the limitations and the method used have been set; the concept of lean
management, the concept of motivation, motivational tools, and theories have
been tested. In the last part, various statistical analyzes were conducted to find out
whether there is a relationship between these variables. Afterward, the findings of
the statistical analyzes were interpreted and the conclusion section was formed,
and the study was completed.
Living a healthy life is non-negligible in human life. So, reachable
healthcare services when needed increases the quality of life. On the other hand,
the quality of healthcare services, the diagnosis of the disease in a short time or
early diagnosis are also regarded as indicators of the socio-economic development
level of the countries. In this respect, measuring the quality of services provided
by healthcare institutions require that these processes be handled with a holistic approach.