hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Paydaşların yeşil pazarlama uygulamalarına ilişkin algısı: Çimento sektörü örneği
Perception of stakeholders upon green marketing activities – An implementation of cement sector
Yazar: ERDAL ARAÇ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MURAT GÜLMEZ
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Algı = Perception ; Müşteri algısı = Customer perception ; Müşteriler = Customers ; Yeşil pazarlama = Green marketing ; Çalışanlar = Workers ; Çevre koruma = Environmental protection ; Çevreci pazarlama = Environmental marketing ; Çimento sektörü = Cement sector

Özet:
Son yıllarda ekolojik çevre ile ilgili problemlerin hızla artması, işletmelerin çevresel sorumluluklarının paydaşlar tarafından sıkça tartışılmasına neden olmaktadır. Son 20 yılda çevresel konuların işletmeler ve paydaşlar açısından önem kazanması ile birlikte "yeşil pazarlama" kavramı ortaya çıkmıştır. Yeşil pazarlama, müşteri istek ve ihtiyaçlarını karşılarken klasik pazarlamadan farklı olarak çevrenin, doğal yaşamın, doğal kaynakların ve enerji kaynaklarının korunmasını kapsar. 

Bu çalışmada yeşil pazarlama uygulamalarına ilişkin paydaş algılarını ölçmek ve yeşil pazarlama faaliyetlerinin rekabet performansı ile ilişkisini belirlemek amaçlanmıştır. Bu amaçla Çimento Sektöründe faaliyet gösteren bir şirketin en önemli iki paydaş grubundan (çalışanlar ve müşteriler) anket yöntemi ile veri toplanmıştır. Verilerin analizinde SPSS 19.0 kullanılmıştır. Araştırma bulguları yorumlandığında şirket çalışanların yeşil pazarlama uygulamaları konusundaki farkındalığının daha yüksek olduğu; müşterilerin büyük çoğunluğunun bu uygulamalar ile ilgili herhangi bir fikri olmadığı saptanmıştır.

Abstract:
In recent years, environmental responsibility of companies has been widely discussed by stakeholders due to the rapid increase of problems related to the ecological environment. For 20 years, "green marketing" concept has emerged along with environmental issues came into question in term of companies and stakeholders. As different from conventional marketing, Green Marketing covers the protection of environment, natural life and resources, while meeting the customer requests and needs.

In this study, it is aimed to measure the perceptions of stakeholders on the implementation of green marketing and determine the relationship between competitive performance and green marketing activities. For this purpose, data was collected by a method of survey from two most important stakeholder groups (employers and customers) of a company that operates in the cement industry. SPSS 19.0 was used to analyze the data. As a result of research, it is stated that the awareness of employers is higher about green marketing implementation of company and most of the customers have no idea about these implementation
Çok lokasyonlu işletmelerin, sevkiyat planlarını optimize etmek için bilgisayar destekli bir modelin kurulması ve uygulama
Installation and application of a computer-aided model of multi-located companies for optimizing of shipping plans
Yazar: ALİ CAMGÖZ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. İBRAHİM İNAN
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Bilgisayar destekli modelleme = Computer aided modelling ; Lojistik = Logistics ; Optimizasyon = Optimization ; Sevkiyat = Dispatching ; İşletmeler = Businesses

Özet:
Günümüzde işletmeler teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek rekabet ortamında avantajlı duruma gelmek istemektedirler. Son yıllarda endüstriyel uygulamalarda otomasyon sistemlerinin kullanılması ile işletmelerin tüm bölümleri arasında veri alışverişleri yapılabilmektedir. Optimizasyon kavramının teknoloji ile buluşması ise işletmelerde karar verme mekanizmalarının insanlardan, bilgisayarlara geçişini sağlamıştır.
Bu tez çalışması; işletmelerin lojistik bölümlerinde sevkiyat sürelerini veya sevkiyat maliyetlerini en düşük seviyeye getirmek için bir model kurularak, modelin optimizasyonunun yapılmasını kapsamaktadır. Çalışmanın uygulama bölümünde Çözücü kullanılarak dört lokasyona sahip bir işletmenin altı aylık sevkiyat planı modellenerek optimizasyonu sağlanmıştır.



Anahtar Kelimeler: Sevkiyat, Optimizasyon, Çözücü, Model

Abstract:
Today, companies want to be in an advantageous position in terms of competition by keeping inline with the latest technological advances. In recent years, the use of automation systems in industrial applications made data exchange between every department of the companies possible. When the concept of optimization was combined with technology the decision mechanism in companies shifted from humans to computers.
This research covers designing a model and optimizing this model in order to minimise the delivery time or delivery costs in logistics department of a company. In the application part of this study, a six month delivery plan of a company with four locations was modelled and the model optimized by using solver.




Key Words: Delivery, Optimization, Solver, Model
Doğu Akdeniz gıda işletmelerinde işgörenin rol çatışması ve rol belirsizliği algısının iş tatmini ve örgütsel bağlılık üzerine etkisi
Effects of the role conflict and role ambiguity perception of the workers on job satisfaction and organizational commitmen in East Mediterranean food enterprises
Yazar: ÖMER FARUK TERZİOĞLU
Danışman: PROF. DR. ÜNAL AY
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Gıda işletmeleri = Food companies ; Gıda sektörü = Food sector ; Rol belirsizliği = Role ambiguity ; Rol çatışması = Role conflict ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu çalışmada rol çatışmasının ve rol belirsizliğinin, iş görenlerin örgütsel bağlılık ve iş tatminleri üzerinde etkili olduğu varsayılmaktadır. Bu bağlamda işgörenlerin rol çatışması ve rol belirsizliği algılarının örgütsel bağlılık ve iş tatminine yönelik algılarını azalttığı göz önünde bulundurulmuştur. Bunun için Doğu Akdeniz gıda işletmelerindeki işgörenler örneklem hedefi olarak belirlenmiş ve veriler 109 işgörenden anket tekniği ile toplanmıştır. Öncelikle işgörenlere yönelik bilgi elde etmek üzere temel istatistik analizler yapılmış, araştırma değişkenlerinin merkezi dağılım ölçüleri hesaplanmıştır. Daha sonra rol çatışması, rol belirsizliği, örgütsel bağlılık ve iş tatmini arasındaki ilişkiyi belirlemek üzere Pearson korelasyon analizi yapılmıştır. Son olarak cinsiyet, yaş, eğitim durumu, pozisyon, rol çatışması ve rol belirsizliği gibi değişkenlerin örgütsel bağlılık ve iş tatmini üzerindeki etkisi çoklu regresyon analizi yapılarak hesaplanmıştır. Sonuç olarak rol çatışmasının ve rol belirsizliğinin işgörenlerin örgütsel bağlılıkları ve iş tatminleri üzerinde etkili olduğu belirlenmiştir.

Abstract:
In the present study it is assumed that role conflict and role ambiguity effect organizational commitment and job satisfaction of workers. In this context, it was considered that role conflict and role ambiguity perception of workers reduces their perception on organizational commitment and job satisfaction. Workers in East Mediterranean food enterprises were selected as target group and the data was collected from 109 workers using the questionnaire technique. They were, then, subjected to Pearson correlation analysis in order to determine the relationship between role conflict, role ambiguity, organizational commitment and job satisfaction. Finally, effect of parameters such as gender, age, educational status, position, role conflict and role ambiguity on organizational commitment and job satisfaction was assessed using multiple regression analysis. As a result, it was determined that role conflict and role ambiguity effect organizational commitment and job satisfaction of workers.
Uluslararası Vergi Hukuku ve çözüm yolları
The International Tax Law and it's solution ways
Yazar: RECAİ ENİS AHMET AKALIN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. ŞENOL KANDEMİR
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Tahkim = Arbitration ; Uluslararası hukuk = International law ; Uluslararası vergi anlaşmaları = International tax treaties ; Vergi hukuku = Tax law ; Vergiler = Taxes ; Çifte vergilendirme = Double taxation

Özet:
Türkiye'deki ticari tahkim, davalarla kıyaslandığında iç vergi tartışmalar kadar yaygın şekilde kullanılmamaktadır. Tahkim, önemli tutarları kapsamayan iç vergi tartışmalarına bir çözüm getiren bir maliyet-etkinlik yöntemi olarak görülmemektedir. Buna rağmen, tahkim, uluslararası vergi uyuşmazlıklarını çözmede yaygı olarak kullanılmaktadır. Tahkimin çok yaygın olarak kullanıldığı yasal sahalar; inşaatçılık, denizcilik ve ticarettir. Yabancı hakem hükümlerinin tanınması ve uygulanmasıyla ilgili 1958 yılı Birleşmiş Milletler anlaşmasının (New York sözleşmesinin), bir yabancı imza ülkesinin bölgesinde uygulanan tahkim kararının zorla kabul edilmesi yoluyla, Türkiye mahkemelerinde uygulanması olasıdır. Tahkim hükümlerinin Türkiye'de tanınmasına ve uygulanmasına, uygun koşulların sağlanması halinde izin verilmiştir.



Anahtar Kelimeler: Tahkim, OECD, UNCITRAL, ICA

Abstract:
Commercial arbitration in Turkey is not widely used for domestic tax disputes compared to litigates. Arbitration is not seen as a cost-effective method to resolve domestic tax disputes which do not involve significant amounts. However, arbitration is widely used to resolve international tax inconsistencies. The main legal areas which commonly use arbitration are: Construction, Maritime and Commercial. The United Nations Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards 1958 (New York Convention), it is possible to apply to the Turkish courts by yhe way to  enforce an arbitral award granted in the territory of a foreign signatory country. The recognition and enforcement of arbitral awards in Turkey is allowed if the relevant conditions are ensure.




Key Words: Arbitration, OECD, UNCITRAL, ICA
Güncel gelişmeler ışığında Türkiye'de vergi kaçakçılığı suçu ve cezası
In light of update developments in Turkey tax evasion offence and penalty
Yazar: İBRAHİM DARBAŞ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. ŞENOL KANDEMİR
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Vergi Kanunu = Tax Code ; Vergi cezaları = Tax penalty ; Vergi kabahatleri = Tax misdemeanors ; Vergi kaçakçılığı = Tax evasion ; Vergi suçları = Tax offences ; Vergiden kaçınma = Tax avoidance ; Vergiler = Taxes

Özet:
Vergi, kamu harcamalarını finanse eden devletin en önemli gelir kaynağıdır. Devlet vergilerin zamanında ve eksiksiz ödenmesi için birtakım düzenlemeler yapmıştır ve bu düzenlemelere aykırı hareket edenlere yaptırım öngörmüştür. Devletin uyguladığı yaptırımlar mali nitelikte olduğu gibi hapis cezası şeklinde de olabilmektedir. Vergi kanunlarına aykırı fiiller ve bu fiillere uygulanacak yaptırımlar Vergi Usul Kanunu'nda belirtilmiştir.
İnsanlar kazançlarının bir kısmını vergi olarak devlete vermektedir. Birtakım insanlar verdikleri bu parayı "boşa giden para" olarak görmekte ve bu parayı vermemenin yollarını aramaktadırlar. İnsanların vergiye karşı gösterdikleri bu tepkinin en yaygını vergi kaçakçılığıdır.
Bu çalışmamızda vergi kanunlarına aykırılık oluşturan fiillerden vergi kaçakçılığı suçunun bütün unsurlarını ayrıntılı olarak ortaya koymaya çalışacağız. Bu amaçla vergiye dair kavramları anlatacağız, ardından suç ve kabahat kavramları ile Türkiye'deki vergi suçları ve vergi kabahatlerine değineceğiz ve son olarak vergi kaçakçılığı suçunu tüm unsurları ile birlikte ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Abstract:
Tax is the most important revenue source of state that finance public expenses. State has performed various regulations for timely and complete payment of taxes and envisaged junctions to ones behaving contrary. Junctions implemented by the state are financial as well as may be as imprisonment. Acts contrary to tax laws and junctions to be implemented to these acts are given in theTax Procedural Law.
People give a portion of their revenues to state as tax. Some people consider this amount as "wasted money" and seek ways for not paying these amounts. The most common response of people againts tax is the tax evasion.
In this study, we will try to reveal all issues of tax evasion offence among acts contrary to tax laws in detail. For this purpose, we will explain issues related with tax, then highlight offence and neglect notions and Turkey's tax offences and tax neglects and finally we will explain tax evasion offence in detail with all issues.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca ön ödemeli konut satış sözleşmesi
Protecti̇on of the consumer law on 6502 announcement pursuant to prepaid residence sales agreement
Yazar: SEDA HATİCE HOROZ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SELEN YILMAZ
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Özel Hukuk Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Kanunlar 6502 sayılı = Laws 6502 numbered ; Konut = Dwelling house ; Konut sektörü = Housing sector ; Satış sözleşmeleri = Sales contracts ; Sözleşmeler = Contracts ; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun = Consumer Protecting Law ; Tüketicinin korunması = Consumer protection ; Önödeme = Prepayment ; Özel hukuk = Private law

Özet:
Uygulamada, "maketten satış" veya "sat-yap" olarak adlandırılan ve henüz ortada bir konut olmadan tüketicinin para ödemeye başlaması ve bu konutların satışının yaygınlaşması, buna bağlı olarak çeşitli sorunların ortaya çıkmasına sebep olmuştur. Sözleşmenin yazılı şekilde yapılması, henüz konutun inşa edilmemiş veya inşasına başlanmamış olması ve tüketicinin konutun bedelini ödemeye başlaması, bu alanda özel bir düzenleme yapılmasını zorunlu kılmıştır.  Bundan dolayı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 40-46 hükümleri arasında ön ödemeli konut satışı sözleşmesi ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. 
Bu çalışmada ön ödemeli konut satışı sözleşmesini tanımlayarak, ön ödemeli konut satışı sözleşmesinin yapılabilmesi için gerekli koşullar, sözleşmenin şekli, tüketiciye tanınan cayma ve dönme hakkı ile bunların sonuçları, konutun teslim edilmemesine bağlı olarak tüketicinin sahip olduğu haklar açıklanacaktır.

Abstract:
In practice, the "model of sales" or "buy-build" called and not have to start the consumer paying money disappear without a housing and the expansion of the sales of this issue has led to the emergence of various problems accordingly. It made a written form of the contract has not yet been started to be built, or construction of housing and consumers begin to pay the price of housing has made it necessary to make a special arrangement in this area. Therefore, protection of the consumer law on 6502 Announcement  prepaid residence sales agreement between the 40-46 provisions of is regulated in detail.

By defining the working prepaid residence sales agreements, the prepaid residence sales agrrements of the necessary conditions to be made, the form of contract, consumers recognized the withdrawal and the right of return with their results, depending on the delivery of housing will be announced rights as consumers.
Uluslararası Hukukta deniz haydutluğu ve Somali örneği
Piracy in International Law and Somali̇a example
Yazar: ÇAĞLAYAN CANDAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SAMİ DOĞRU
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Hukuk = Law ; Uluslararası İlişkiler = International Relations
Dizin: Birleşmiş Milletler Güvenlik Konseyi = United Nations Security Council ; Deniz hukuku = Law of the sea ; Denizler = Seas ; Haydutlar = Piracys ; Korsanlar = Implications ; Somali = Somalia ; Uluslararası Hukuk = International Law

Özet:
Uzunca bir süredir, çok az sayıda görülen deniz haydutluğu olaylarının tekrar deniz güvenliğini tehdit edecek boyuta gelmesi, gerek devletler gerekse akademisyenler ile uygulayıcıların bu konuya ilgisini artırmıştır. Saldırılar, özellikle Aden Körfezi ve Somali açıklarında açık biçimde yoğunluk göstermektedir. Somali'nin 'başarısız devlet' (failed state) durumu da dikkate alınarak, bu bölgedeki deniz haydutluğu eylemlerini, kontrol altına almak amacıyla, uluslararası toplum mücadeleye başlamıştır.  Somali açıklarındaki deniz haydutluğu eylemlerinin sıra dışı yapısı itibariyle uluslararası hukuk, haydutların yakalanması ve sonrasında yargılanması konusunda, çeşitli sorunlarla karşılaşmıştır.  BM Güvenlik Konseyi'nin duruma müdahil olup, konuya özel olarak aldığı bir takım önlemler ile bu durum bir nebze olsun çözülme yoluna girmiştir. Bu çalışmada, deniz haydutluğu kavramı ve uluslararası andlaşmalardaki yeri üzerinde durulurken, aynı zamanda Somali bölgesindeki deniz haydutluğu sorunu incelenecektir.



Anahtar Kelimeler:Uluslararası Hukuk,Deniz Haydutluğu,Somali,Deniz Hukuku.

Abstract:
Because sea piracy has become a threat to sea security after a long time, interests of governments, academicians and the practitioners for this subject has increased. Attacks are more often in Aden Bay and near Somalia's coastline. As a failed state, When Somalia's unsuccesfull and insufficient conditions are taken into considideration, international society in this area has started a fight against piracy. Because the attacks near Somalin coastline are extraordinary, international alliances and international law faced various problems about catching the pirates and judging them. After United Nations Security Counsel's intervention and the specific precautions they took, this situation has been solved to a degree. In this study, while the concept of sea piracy and its place in the international alliances is being examined at the same time sea piracy in Somalia region will be further analyzed.




Key words:International Law,Law of the Sea,Piracy,Somalia
Hukuki boyutuyla işyerinde psikolojik taciz
Mobbing at workplace from a legal perspective
Yazar: BENAY KESKİN İŞOĞLU
Danışman: DOÇ. DR. BURHAN ÖZDEMİR
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Özel Hukuk Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Hukuk = Law ; Mobbing = Mobbing ; Psikolojik istismar = Psychological maltreatment ; Taciz = Harassment ; Çalışanlar = Workers ; Çalışanlar = Workers ; Özel hukuk = Private law ; İşyeri = Work place

Özet:
Çalışma hayatında, farklı karakterde insanların bir arada bulunmaları zorunluluğundan dolayı işçi ile işveren arasında ya da işçiler arasında sürekli çatışmalar meydana gelmektedir. Bu çatışmalara, çok eskilerden bu yana her işyerinde rastlanabilmektedir. Günümüzde bir sosyal risk haline gelen işyerinde psikolojik taciz de bu çatışmaların ortaya çıkardığı bir olgudur. Çalışma hayatının kendisi kadar eski olan işyerinde psikolojik taciz (mobbing) kavramı ancak son yıllarda kapsamlı bir tanımlamaya kavuşmuş ve çok tartışılan hukuki kurumlardan biri haline gelmiştir.
İşyerinde psikolojik taciz, çalışana uygulanan psikolojik veya fiziksel şiddetli bir baskı olup mağdur çalışanda boyutu önceden kestirilemeyecek olumsuz ve kalıcı etkilere yol açan sistematik bir süreçtir. Bununla elde edilmek istenen, çalışanı bezdirerek işine kendi isteği ile son vermesidir. Doğaldır ki bu durum işçiyi etkilediği kadar işyerini ve toplumu da etkilemektedir. Bu çalışma ile işyerinde psikolojik tacizin unsurları ele alınarak kavramın açıklanması hedeflenmekte ve Türk Hukuku'ndaki yeri, başvurulabilecek yasal yollarla birlikte içtihat ve mevzuat ışığında ayrıntılı bir biçimde incelenmektedir. Bunun yanında, bu çalışmada işyerinde psikolojik tacizin farklı yaklaşımlar çerçevesinde mukayeseli hukuktaki yeri üzerinde de durulmaktadır.

Abstract:
There are constant conflicts between employee and employer and among the workers due to the obligation for people in different characters for being all together in professional life.  These conflicts can be faced in every business since very old times. The psychological harassment at workplace which becomes a social risk in present, is a phenomenon occurred by these conflicts. The mobbing concept in the workplace which is as old as the professional life, has reached to a detailed definition in the last years and has become one of the most discussed legal entities.The psychological harassment in the business is a violent psychological or physical pressure applied to the employee and is a systematic process causing negative and persistent affects on the employee which cannot be doped. The purpose here is to have the employee resign with his own will by harassing him. It is so natural that this situation affects the business and society as well as the employee.This study aims to identify the concept by considering the elements of the psychological harassment at workplace and to examine its place in Turkish law with the applicable legal methods under the legislation and court practices. Besides, this study also considers the place of the mobbing in the comparative law and within the frame of the different approaches.
Termal turizm işletmelerinde konaklayan müşterilerin medeni durum ve cinsiyet değişkenlerine dayalı olarak memnuniyetlerinin belirlenmesi: Antakya ilçesi oteller örneği
Identi̇fyi̇ng sati̇sfacti̇on of thermal touri̇sm hotels' customers based on gender and mari̇tal status vari̇ables: Sample of Antakya regi̇on hotels
Yazar: GÜLHAN ŞAHİN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. EDA YAŞA ÖZELTÜRKAY
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Hatay-Antakya = Hatay-Antakya ; Müşteri profili = Customer profile ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Müşteri tipolojileri = Shopper typologies ; Müşteriler = Customers ; Oteller = Hotels ; Servqual yöntemi = Servqual method ; Termal işletmeler = Thermal enterprises ; Termal turizm = Thermal tourism ; Ölçme-değerlendirme = Measurement and evaluation

Özet:
Sağlık turizmi alanında öne çıkan uygulamalardan bir tanesi de termal turizmdir. Termal turizm işletmeleri müşteri memnuniyetini arttırmak için çaba sarf etmektedirler.  Bu noktadan hareketle, bu çalışmada cinsiyet ve medeni durum değişkenlerine dayalı olarak tüketicilerin hotel hizmetleriyle ilgili olarak algı ve beklentileri arası farklılıkları ortaya çıkarmak amaçlanmıştır. 
Verileri Antakya ilçesinde popüler olarak hizmet veren üç termal işletmenin müşterilerinden toplanmıştır. 251 geçerli anket formundan elde edilen veriler tanımlayıcı istatistiki analizler, güvenilirlik analizi ve T testi yöntemleri aracılığıyla yapılmıştır. Çalışma sonuçları incelendiğinde,  müşterilerin algılarının tüm hotel hizmetleri için (20 ifade)  olumsuz çıktığı görülmüştür. Yani hotel hizmetlerinde müşteri beklentileri karışlanmamıştır.  Üç termal otelde konaklayan müşterilerin algıladıkları otel performansı için cinsiyet değişkeni iki ifade için (tamamen garantili rezervasyon ve yüksek kalitede yiyecek& içecek servisi) pozitif olarak farklılık yaratırken, medeni durum değişkeni için bir farklılık görülmemiştir.

Abstract:
One of the leading applications of medical tourism is thermal tourism.  Thermal tourism hotels attempt to satisfy their customers.  Therefore the major aim of this study is to investigate the differences between perception and expectations of hotel customers based on their gender and marital status factors. 
The data was gathered from three popular thermal hotels located in Antakya region. The survey was fulfilled by 251 current customers and the results were indicated by descriptive analysis, reliability analysis, and t-test. Results showed that, the differences between perception and expectations are all negative that means that, all hotel facilities (20 items) are not met the expectations of customers.  Adding to these however the gender variable has positive differences on two dimensions (totally guaranteed reservation and high qualified food and drink services), there is no significant differences with marital status.