Meslek yüksek okullarının büro yönetimi ve sekreterlik bölümü eğitim etkinliklerinin toplam kalite yönetimi açısından değerlendirilmesi
The Evaluation of education activities in high schools? office management and secretarial departments in the base of total quality manegement
Yazar: MERYEM DÜĞER
Danışman: Y.DOÇ.DR. ERİMAN TOPBAŞ
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Büro Yönetimi Eğitimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training

Özet:
Araştırmada Meslek Yüksekokullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik programındagörev yapan öğretim elemanlarının görüşlerine göre, meslek Yüksekokullarının BüroYönetimi ve Sekreterlik Bölümünün Eğitim Etkinlikleri Toplam Kalite Yönetimi Açısındandeğerlendirilmiştir. Araştırmanın çalışma evrenini, 2006 ? 2007 öğretim yılı Meslek YüksekOkullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümünün öğretim elemanları oluşturmaktadır.Araştırmada evrenin tümüne ulaşılamadığı için, çalışmanın örneklemi 74 öğretim elemanıolarak alınmıştır. Anket ile elde edilen bilgiler belirtke tablosu şeklinde verilmiş, öğretimelemanlarının demografik bilgileri frekans ve yüzde olarak ortaya konulmuştur. Öğretimelemanlarının görüşleri arasında fark olup olmadığı varyans analizi, t testi ve çapraz tablolarile kontrol edilmiştir. Araştırmada anlamlılık düzeyi %0.05 olarak kabul edilmiştir.Araştırma sonucunda;Meslek Yüksek okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümünde görev yapanöğretim elemanlarının çoğunluğunu erkeklerin (%60) ve öğretim görevlisi unvanına sahipöğretim elemanlarının (%77.0) oluşturduğu saptanmıştır. Ayrıca öğretim elemanlarının yaşaralığı 30-40 (%48.6) olduğu ve çalışma sürelerinin 16 yıl ve daha yukarı (%27.0) olduğugözlenmiştir. Büro Yönetimi ve Sekreterlik Bölümleri bulunan Meslek Yüksek OkullarındaTKY uygulamaları gelişmeye başlamıştır. Öğretim elemanlarının okulun, bölümün misyonve vizyonuna inandıkları ve okul yönetiminin iç ve dış müşterilerinin ihtiyaçlarıdoğrultusunda faaliyetlerini yürüttüğü belirlenmiştir. Okuldaki tüm paydaşların rol vesorumluluklarının açık bir biçimde ortaya konduğu ve Kalite Koordinasyon Kuruluncafaaliyetlerini gerçekleştirdikleri gözlenmiştir. Bölümün de faaliyetlerini bu yönde sürdürüpokulun misyonu ve vizyonunu gerçekleştirmeye çalıştığı saptanmıştır.

Abstract:
In the research, the education activities in high schools office management andsecretarial departments in the basis of total quality management, were evaluated bythe lecturers in this department. In the research, consists of the lecturers in the officemanagement and secretarial departments of high schools in 2006-2007 educationterm. During the research as it is not possible to contact with the whole lecturers, 74of them have participated. The data from the questionaires has given as symbol table,and the lecturers? demographic data has exposed as frequency and percentage. Withthe help of Variance Analyze, T-test and cross-tables, it has checked if the lecturershave differences in their opinions or not. In the research meaningfullness level wasaccepted as 0.05%.At the end of the research;It has seen that most of the lecturers work in the office management andsecretarial department of high schools were male (13.5%). In addition to that theyhave been about 30- 40 and have worked for 16 years or more. The applications oftotal quality management in the high schools that have Office Management andSecretarial Departments have begun to apply. It has determined that the lecturersbelieve that vision and mission of school and the department, and the schoolmanagement consider the needs of internal and external customers. The roles and theresponsibilities of all the participants in high school have been clear and they do theirbusiness given by the Quality Coordination Committee.