Kurum imajının örgütsel vatandaşlık davranışına etkisinde örgüt kültürünün düzenleyici rolü: Sağlık sektöründe bir çalışma
The role of organizational culture on the relationship between corporate image and organizational citizenship behavior: A study in health sector
Yazar: BURCU YİĞİT
Danışman: DOÇ. DR. TURHAN ERKMEN
Yıldız Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2019
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Kurum imajı = Corporation  image ; Sağlık sektörü = Health sector ; Örgüt kültürü = Organizational culture ; Örgütsel vatandaşlık = Organizational citizenship ; Örgütsel vatandaşlık davranışı = Organizational citizenship behavior ; İmaj = Image

Özet:
Bu çalışmanın amacı, kurum imajının örgütlerdeki gönüllülük esasına dayalı olan örgütsel
vatandaşlık davranışına etkisinde örgüt kültürünün düzenleyici (moderatör) rolünü tespit
etmektir. Bu amacın gerçekleştirilmesine yönelik olarak, İstanbul'da bir Eğitim Araştırma
Hastanesi'ndeki 336 doktor üzerinde anket dağıtılarak uygulama yapılmıştır. Yapılan literatür
araştırması doğrultusunda, bu değişkenlerin ayrı ayrı veya ikili kavramlar olarak ilişkisini ele
alan çok sayıda araştırma mevcuttur. Ancak üç değişkenin bir arada ele alındığı çalışmaya
rastlanmamıştır. Elde edilecek bulguların literatüre katkı sağlayacağı düşünülerek çalışma
yürütülmüştür.
Anket formu aracılığıyla toplanan veriler "SPSS 21.0" programında değerlendirilmiştir.
Demografiklere ilişkin frekans dağılımları, değişkenlerin normalliklerine ilişkin testler,
tanımlayıcı istatistikler, faktör analizleri, değişkenler arası ilişkilerin değerlendirilmesinde
pearson korelasyon analizi ve düzenleyici (moderatör) rolün saptanmasında ise hiyerarşik
regresyon analizi yapılmıştır. Anlamlılık en az p<0,05 düzeyinde değerlendirilmiştir.
Çalışmamızın sonucunda, en güçlü ilişki kurum imajı ve örgüt kültürü arasında, en zayıf ilişki
ise, örgütsel vatandaşlık davranışı ve örgüt kültürü arasında olmak üzere üç değişkenin ikili
şekilde karşılaştırılmalarında orta düzeyde, pozitif ve anlamlı ilişki tespit edilmiştir. Kurum
imajının örgütsel vatandaşlık davranışına olan etkisinde örgüt kültürünün moderatör etkisi
saptanmamıştır.
Anahtar Kelimeler: Kurum İmajı, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, Örgüt Kültürü

Abstract:
The aim of this study is to determine the moderating effect of organizational culture on the
relationship between organizational citizenship behavior and corporate image. In order to
achieve this aim, a study was conducted by distributing survey to 336 doctors in a Training
and Research Hospital in Istanbul. In the context of the literature research, there are numerous
studies that examine the relationship between each of the two variables separately. However,
none of the three variables were studied together in a research model. It is believed that this
study will contribute to the literature.
The collected data was evaluated with SPSS 21.0 program. Frequency distributions of
demographic variables, normality tests of variables, descriptive statistics, factor analyses,
pearson correlation analysis and the hierarchical regression analysis for testing the moderator
role of the variable were calculated. The data were evaluated at p<0.05 significance level.
As a result of this study, the strongest relationship was found between corporate image and
organizational culture. The weakest relationship was found between organizational citizenship
behavior and organizational culture. The moderator role of organizational culture was not
determined through the effect of organizational citizenship behavior on corporate image.
Key Words: Corporate Image, Organizational Citizenship Behavior, Organizational Culture