İtibar yönetimi açısından kurumsal sosyal sorumluluk: Baykar A.Ş. örneği üzerine bir inceleme
Corporate social responsibility in terms of reputation management: A study on the example of Baykar INC
Yazar: HALİL İBRAHİM CANSIZ
Danışman: PROF. DR. ŞUAYİP ÖZDEMİR
Afyon Kocatepe Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Bu çalışmanın amacı itibar yönetiminin bir boyutu olan sosyal sorumluluğun etkisini, bir savunma işletmesi aracılığı ile açıklamaktır. Daha önce yapılan çalışmalara bakıldığında, genellikle yerel üreticilerin itibar yönetimleri ile ilgili araştırmalar yapılmış, uluslararası pazara ürün üreten ve savunma sanayisinde faaliyet gösteren bir işletme hakkında herhangi bir çalışma literatürde yer almamaktadır. Bu yüzden Baykar Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş. seçilmiştir. Araştırma, kapsamının geniş olması ve itibar kavramının daha net olarak anlaşılması için karma yöntemler kullanılarak hazırlanmıştır. Nitel yöntemlerden içerik analizi ile Baykar A.Ş.'nin resmi Twitter hesabındaki gönderiler MAXQDA 2022 programı ile taranmış, en sık kullanılan kelimler ile kelime bulutu ve frekans tablosu oluşturulmuştur. İşletme paylaşımlarında, en fazla "MilliTeknolojiHamlesi" ifadesi kullanılmış, uygulamalarının toplumsal bir hedefi yansıtmasını hedeflemiştir. Aynı zamanda "BayraktarTb2" ve "Akıncı" kelimelerinin de sıklıkla paylaşılması, işletmenin sosyal medya üzerinden bir marka ve ürün bilinci oluşturulmasını hedeflediği söylenilebilmektedir. Yabancı haber kaynakları da analizi edilmiş ve Baykar'ın "BayraktarTb2" ve "Türkiye" ile özdeşleştiği görülmüştür. Araştırmanın nicel bölümünü ise anket verileri oluşturmuştur. Araştırmanın evrenini Afyonkarahisar'da ikamet eden 18 yaşından büyük kişiler oluşturmaktadır. Tesadüfi olmayan yöntemlerden kolayda örnekleme ile 500 kişi anket toplanmış ve SPSS 25 programı ile analiz edilmiştir. Veriler; ortalama ve standart sapma değerleri ile birlikte, faktör analizi, Cronbach's Alpha, ortalama ve frekans analizi, Bağımsız T-testi, ANOVA testi, Korelasyon analizi ile değerlendirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre itibar yönetiminin boyutları ve sosyal sorumluluğun boyutları, katılımcıların medeni durumuna, kuşağına, mesleğine, eğitim ve gelir düzeyine göre değişiklik göstermektedir. Ancak katılımcıların cinsiyetine göre istatistiksel açıdan anlamlı farklılıklara ulaşılamamıştır. Baykar açısından değerlendirildiğinde, işletme itibar yönetimi boyutları etkin bir biçimde kullanmaktadır. Kurumsal sosyal sorumluluk açısından da çalışmaları olumlu bulunmuştur.

Abstract:
The purpose of this study is to explain the impact of social responsibility, which is a dimension of reputation management, through a defense industry company. Previous studies have mostly focused on reputation management of local producers, and there is no literature available regarding a company engaged in the defense industry that produces goods for the international market. Therefore, Baykar Makina Sanayi ve Ticaret A.Ş. has been selected for this research. The research has been prepared using mixed methods to broaden its scope and to gain a clearer understanding of the concept of reputation. Through qualitative methods, content analysis has been conducted on the official Twitter account of Baykar A.Ş., and the posts have been scanned using the MAXQDA 2022 program. The most frequently used words have been identified to create a word cloud and frequency table. In the company's posts, the expression "MilliTeknolojiHamlesi" (National Technology Move) has been used the most, aiming to reflect the societal objective of their applications. Additionally, the frequent sharing of the words "BayraktarTb2" and "Akıncı" suggests that the company aims to build brand and product awareness through social media. Foreign news sources have also been analyzed, revealing that Baykar is associated with "BayraktarTb2" and "Turkey." The quantitative section of the research is based on survey data. The population of the study consists of individuals over the age of 18 residing in Afyonkarahisar. A non-random sampling method, convenience sampling, was employed to collect survey responses from 500 participants, and the data were analyzed using SPSS 25 software. The data were evaluated using mean and standard deviation values, as well as factor analysis, Cronbach's Alpha, mean and frequency analysis, Independent t-test, ANOVA test, and correlation analysis. According to the research findings, the dimensions of reputation management and social responsibility vary depending on participants' marital status, generation, occupation, education level, and income. However, no statistically significant differences were found based on participants' gender. From Baykar's perspective, the company effectively utilizes the dimensions of reputation management. Their efforts in corporate social responsibility have also been positively evaluated.