Televizyon yayın kuruluşlarında toplam kalite
Total quality management and its application in television broadcasting
Yazar: HASAN YAMAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. CEYHAN KANDEMİR
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: Radyo-Televizyon = Radio and Television

Özet:
Televizyon Yayın Kuruluslarında Toplam Kalite Yönetimi? isimli tezçalısmamda, bir ürün/hizmet olarak televizyon yayınlarında `kalite' sorununu amaçolarak belirlenmistir. Toplam kalite yönetiminin ilkelerinden ve uygulanısbiçiminden bahsettikten sonra, bu esasların asıl olarak bir ürün ortaya koyarken negibi etkileri oldugu konusunu degerlendirecegim. Benim bu tezde ele alacagım konudaha çok televizyon yayınlarıdır. Televizyon yayınları, televizyonda üretilenhizmetin en son izleyiciye ulasan halidir ve bir kurulusun kalite ile olan baglantısıürününe bakılarak yargılanır. Günümüz Türk medyasının bu baglamda pek desaglıklı ve kaliteli ürünler ortaya koydugunu söylemek pek de saglıklı birdegerlendirme olmayacaktır.Televizyon kuruluslarında kaliteye ulasmadaki karsılasılan zorluklar, engellernelerdir ve bu engellerin kaldırılması ve gerçek anlamda ?kaliteli olana?ulasılabilmesinin nasıl saglanabilecegi konularına deginilecektir.Yayıncılık, toplumu ilgilendiren ve onlara hizmet adına yapılan bir olgudur.Asıl amaç, izlerkitlenin memnuniyeti ve doyumudur. Ancak müsteri memnuniyetinisalt reytinglere baglamak yanıltıcı sonuçlara neden olacaktır. Ancak su andatelevizyonlarımızda uygulanan kalite kriteri aynen budur. Reytinge dayalı bir sistem.Ne kadar reyting, o kadar kaliteli yayın yapmaktasınızdır anlamına gelmektedir.Bana bu tez çalısmam esnasında her türlü konuda yardımlarını esirgemeyenve bana bu dönemde yeni açılımlarla konuya yaklasabilmemi saglayan tezdanısmanım Yrd. Doç. Dr. Ceyhan Kandemir'e; yine arastırma esnasında degerligörüsleriyle beni yönlendiren; Yrd. Doç. Dr. Ergün Yolcu'ya, tezimi hazırlamamdayine katkılarını benden esirgemeyen ve çalısmamın tüm asamalarında degerligörüslerine basvurdugum Doç. Dr. Nese Kars ve Yrd. Doç. Dr. Battal Odabashocalarıma ve yine sorun yasadıgım her noktada degerli görüslerine basvurabildigim,fakültemizin tüm imkanlarından azami derecede yararlanmam konusunda çokyardımcı olan letisim Fakültesi Dekanı saygıdeger hocam sayın Prof. Dr. SuatGezgin'e sonsuz sükranlarımı sunarım.Yine çalısmam esnasında, görevli oldugum Teknik Bilimler MeslekYüksekokulu'nda bana yardımcı olan ve her türlü kolaylıgı saglayan sevgilihocalarım Yrd. Doç. Dr. Engin Ugur'a; Yrd. Doç Dr. Talat Fırlar'a ve Yrd. Doç. Dr.Nalan K. Dogan'a sonsuz tesekkürlerimi sunarım.Birlikte mesai yaptıgım arkadaslarım Emre Özer ve Güldem Küçük'e deçogu zaman bana gösterdikleri anlayıs ve yardımları için tesekkür ederim. Çalısmamkonusunda umutsuzluga düstügüm zamanlarda bana moral asılayan ve tezin yazımasamasında da benden yardımlarını esirgemeyen degerli arkadasım Songül Özogul'ada sonsuz sükranlarımı sunarım.Sevgili arkadaslarım Onur Akyol, Ali Artmaz, Ümit Sarı, Serdar Çil, Mesut Aytekinve tabi ki Aysun Yaman'a da her zaman yanımda oldukları ve bana her zaman destekoldukları için tesekkür etmek isterim.Ve tabi ki sevgili aileme... Benim bu asamaya gelmemde varlıklarıyla, maddimanevi her türlü katkılarıyla en önemli destek, itici güç konumundaki sevgili ailem.Sevgili annem, babam ve abim. Sizlere de minnet duygularımı ve sükranlarımıiletmeyi bir borç bilirim.

Abstract: