Çok uluslu şirketlerde kültürlerarası değişim yönetimi: Haier Europe örnek olay analizi /
Yazar: ALİ ÖZDEMİR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BELGİN BAHAR
Galatasaray Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Bu tez, küreselleşme çağında çok uluslu şirketlerin kültürler arası değişim 
yönetimini nasıl ele aldıklarını ve bu süreçte karşılaştıkları zorlukları derinlemesine 
incelemektedir. Bu doğrultuda, beyaz eşya sektörünün önde gelen oyuncularından biri 
olan Haier'in, Candy Group'u satın almasının ardından yaşadığı değişim sürecini ele 
almıştır. Küresel ekonomik entegrasyonun hız kazandığı günümüzde, şirketlerin kültürel 
çeşitlilikleri yönetme becerisi, uluslararası başarıları açısından kritik bir öneme sahiptir.
Bu bağlamda, tez, Haier'in Candy Group'u satın almasının getirdiği değişim sürecinin 
dinamiklerini ve bu süreçte karşılaşılan zorlukları analiz etmeyi amaçlamaktadır.
Çalışmanın ilk aşamasında, kültürler arası değişim yönetiminin teorik temelleri ve 
çok uluslu şirketlerdeki uygulamalarıyla ilgili kapsamlı bir literatür taraması yapılmıştır. 
Bu literatür taraması, değişim yönetimi ve kültürler arası yönetim teorilerinin yanı sıra, 
önceki araştırmaların sonuçlarını da içermektedir. Hofstede (1980), Trompenaars (1997) 
ve Schein (2010) gibi akademisyenlerin çalışmaları, kültürel farklılıkların kurumsal 
değişimi nasıl etkilediğine dair önemli içgörüler sunmaktadır. Ayrıca, Nestlé'nin Çin'deki 
genişlemesi (2020) ve IKEA'nın Çin'e girişi (1998) gibi çok uluslu şirketlerin kültürler 
arası değişimi yönetme süreçleri de incelenmiştir. Bu teorik çerçeve, Haier'in Candy 
Group'u satın almasının ardından yaşanan değişim sürecinin daha iyi anlaşılmasını 
sağlamak amacıyla kullanılmıştır.
Araştırma, Haier'in tarihçesi, Candy Group ile birleşmesi sonrası yaşanan yapısal 
dönüşüm ve kültürel çeşitliliği ele alarak, şirketin karşılaştığı özgün zorlukları 
derinlemesine incelemektedir. Haier'in, uluslararası bir şirket olarak, farklı kültürlerle 
etkileşimde bulunma ve bu kültürlerin iş yapma biçimlerini anlayarak uyum sağlama 
yeteneği üzerinde durulmuştur. Candy Group'un satın alınmasının ardından, Haier'in 
organizasyonel yapısında meydana gelen değişiklikler, şirketin kültürel dinamikleri ve iş 
yapma yöntemleri arasındaki etkileşimler detaylandırılmıştır. Bu bağlamda, değişim 
süreçlerinin nasıl yönetildiği, hangi stratejilerin uygulandığı ve bu stratejilerin etkinliği 
üzerine odaklanılmıştır.
Vaka çalışması metodolojisi kullanılarak gerçekleştirilen bu araştırma, Haier'in 
Candy Group'u satın aldıktan sonra karşılaştığı başlıca zorlukları ve bu zorluklarla başa 
çıkmak için uyguladığı stratejileri kapsamlı bir şekilde ele almaktadır. Bu zorluklar
arasında, kültürel farklılıklar, iletişim engelleri, çalışan direnci ve organizasyonel 
uyumsuzluklar yer almaktadır. Özellikle, kültürel farklılıkların yönetilmesi, farklı iş 
kültürlerinin bir araya gelmesi ve bu kültürel çeşitliliğin iş süreçlerine entegrasyonu 
konularında yaşanan zorluklar detaylı bir şekilde incelenmiştir. Tez, bu zorlukların 
üstesinden gelmek için uygulanan stratejilerin etkinliğini değerlendirirken, Haier'in 
liderlik tarzının bu süreçlerdeki rolünü de araştırmaktadır. Liderlik tarzlarının, kültürler 
arası değişim çabalarını nasıl şekillendirdiği ve bu süreçlerin başarıyla uygulanmasına 
katkıda bulunan etmenler üzerinde durulmuştur.
Tez, Haier'in liderlik tarzlarının kültürel dinamikler üzerindeki etkilerini analiz 
ederken, değişim süreçleri sırasında karşılaşılan başarılar ve zorluklar üzerine de 
odaklanmıştır. Liderliğin, değişim süreçlerinin etkin bir şekilde yönetilmesinde kritik bir 
rol oynadığı ve kültürel çeşitliliğin iş süreçlerine entegrasyonunda önemli bir faktör 
olduğu sonucuna varılmıştır. Ayrıca, Haier'in Candy Group ile yaşadığı birleşme 
sürecinin, diğer çok uluslu şirketler için kültürler arası değişim yönetimi konusunda
potansiyel dersler ve stratejiler sunduğu belirlenmiştir. Bu bağlamda, Haier'in 
deneyimlerinden elde edilen derslerin, benzer kültürel ve organizasyonel değişim 
süreçlerinde olan diğer şirketler için öğretici nitelikte olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Sonuç olarak, bu çalışma, Haier'in Candy Group'u satın almasının ardından 
yaşadığı kültürel ve organizasyonel dönüşüm sürecini kapsamlı bir şekilde analiz ederek, 
kültürler arası değişim yönetimi konusunda önemli içgörüler sunmaktadır. Tez, çok uluslu 
şirketlerin kültürel çeşitliliği yönetme yaklaşımlarını anlamak ve başarılı değişim 
yönetimi stratejilerini belirlemek açısından değerli bilgiler sağlamaktadır. Haier'in bu 
süreçteki deneyimlerinin, diğer çok uluslu şirketler için stratejik öneriler ve uygulama 
tavsiyeleri sunduğu vurgulanmıştır. Araştırma, kültürel çeşitliliğin ve değişim yönetiminin 
iş dünyasındaki önemini bir kez daha gözler önüne sererken, bu konudaki literatüre önemli 
katkılarda bulunmaktadır.

Abstract:
This thesis examines in depth how multinational companies handle cross-cultural 
change management in the era of globalization and the challenges they face in this process. 
In this respect, it analyses on the transformation process of Haier, one of the leading 
players in the white goods industry, following its acquisition of Candy Group. In today's 
world of accelerating global economic integration, the ability of companies to manage 
cultural diversity is critical to their international success. In this context, the thesis aims 
to analyze the dynamics of the change process brought about by Haier's acquisition of 
Candy Group and the challenges faced in this process.
In the first phase of the study, a comprehensive literature review was conducted on 
the theoretical foundations of cross-cultural change management and its applications in 
multinational companies. This literature review includes the theories of change 
management and cross-cultural management as well as the results of previous research. 
The work of scholars such as Hofstede (1980), Trompenaars (1997) and Schein (2010) 
provides important insights into how cultural differences affect organizational change. 
The processes by which multinational corporations manage cross-cultural change, such as 
Nestlé's expansion in China (2020) and IKEA's entry into China (1998), have also been 
examined. This theoretical framework is used to provide a better understanding of the
change process following Haier's acquisition of Candy Group.
The research examines in depth the history of Haier, the structural transformation 
and cultural diversity following the merger with Candy Group, and the unique challenges 
faced by the company. As an international company, Haier's ability to interact with 
different cultures and understand and adapt to their ways of doing business is emphasized. 
Following the acquisition of Candy Group, changes in Haier's organizational structure and 
the interactions between the company's cultural dynamics and ways of doing business are 
detailed. In this context, the focus is on how change processes were managed, which 
strategies were implemented and the effectiveness of these strategies.
Using a case study methodology, this research provides a comprehensive overview 
of the main challenges Haier faced after acquiring Candy Group and the strategies it 
implemented to overcome these challenges. These challenges include cultural differences, 
communication barriers, employee resistance and organizational misalignments. In 
particular, the challenges of managing cultural differences, bringing together different 
business cultures and integrating this cultural diversity into business processes are 
examined in detail. The thesis evaluates the effectiveness of strategies to overcome these 
challenges and explores the role of Haier's leadership style in these processes. It focuses 
on how leadership styles shape cross-cultural change efforts and the factors that contribute 
to the successful implementation of these processes.
While analyzing the effects of Haier's leadership styles on cultural dynamics, the 
thesis also focuses on the successes and challenges encountered during the change 
processes. It is concluded that leadership plays a critical role in the effective management 
of change processes and is an important factor in the integration of cultural diversity into 
business processes. Furthermore, Haier's merger with Candy Group offers potential 
lessons and strategies for other multinational companies in managing cross-cultural 
change. In this context, it is concluded that the lessons learned from Haier's experience 
are instructive for other companies undergoing similar cultural and organizational change 
processes.
In conclusion, this study provides important insights on cross-cultural change 
management by comprehensively analyzing Haier's cultural and organizational 
transformation process following its acquisition of Candy Group. The thesis provides 
valuable insights for understanding multinational companies' approaches to managing 
cultural diversity and identifying successful change management strategies. It is 
emphasized that Haier's experiences in this process provide strategic and practical 
recommendations for other multinational companies. The research once again 
demonstrates the importance of cultural diversity and change management in the business 
world and makes important contributions to the literature on this subject.