ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin İş Yaşamı Kalitesine Katkısı: Bir Araştırma
The Contribution Of ISO 9001:2000 Quality Management System to Quality Of Business Life: An Investigation
Yazar: BARIŞ ÖZTUNA
Danışman: Y.DOÇ.DR. OSMAN AVŞAR KURGUN
Dokuz Eylül Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Toplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering ; Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri = Labour Economics and Industrial Relations ; İşletme = Business Administration

Özet:
Bu çalışmanın amacı, ?ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi uygulayanfirmada İş Yaşam Kalitesini? değerlendirmek ve yaşam kalitesini etkileyenfaktörleri ortaya koymaktır.Yaşam kalitesi farklı alanlarda etkiler yaratır. Bunlar; sağlık, evlilik, ailehayatı, ekonomik durum, sosyal etkileşimler, psikolojik durum, fiziksel sağlıkve inanç/dindir. Bununla birlikte; yaşam kalitesi farklı göstergeleri kapsar. Bugöstergeler; ekonomik, sosyal, psikolojik, ekolojik ve sağlıktır. Bireylerin iyi biryaşam sürmesi için bu göstergelerin olumlu olması gerekir.Çalışma yaşamı bireyin hayatında önemli bir yere sahiptir. Çalışanlargenellikle evinde geçirdiği süreden daha fazlasını işyerinde geçirir. Bu nedenleiş yaşamı kalitesi çalışan açısından önemli bir faktör haline gelir. İş yaşamıkalitesi farklı kategorilerden oluşur. Bunlar; güvenlik, ergonomi, eşitlik,demokrasi, ücret ve bireylikdir.ISO 9001:2000 standardında bir organizasyonun başarı ile varlığınısürdürebilmesi için faaliyetlerini sistematik ve şeffaf şekilde yönetmesi vekontrol etmesi gerektiği vurgulanmaktadır. 2000 revizyonuyla; süreç yaklaşımı,sürekli iyileştirme, iç iletişim, alt yapı, çalışma ortamı, kaynak yönetimi gibidestekleyici konularda yenilikler gerçekleştirmektedir. Bu yeniliklerle birlikteISO 9001:2000 standardı insana daha çok değer veren unsurları ele almış, işyaşamı kalitesine önemli katkılarda bulunmuştur. Bu çalışma, üretimsektöründe ? ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sisteminin iş yaşamı kalitesineKatkısına yönelik bir inceleme yapılmıştır.

Abstract:
The aim of this study is to evaluate " The Contribution Of ISO9001:2000 Quality Management System to Quality of Business Life? and showthe factors that affect Quality of Business Life.The quality of life has influence on different domains: healty, marriage,family life, economic status, social interactions, psychological status, physicalstatus and religious / spiritual status. However, different indexes quality of liferefer. These indexes; economic, social, psychological, ecological and healty.Every individual require to has these indexes for a good life.Business life has a major role in a working individual's life. In generalworkers spend more time at work than they do at home so the quality ofbusiness life gains more importance. Different domins quality of business liferefer categories. These; safety, ergonomics, equality, democracy, payment andindividualism.It is emphasized that a organization is expected to administer andcontrol its activities systematically and transparently at ISO 9001:2000standard. With the revision in 2000, there have been innovations in assistantaspects such as continuum approach, continual improvement,intracommunication, substracture, working environment and source creation.The standard of ISO 9001:2000 considered the elements which give moreimportance to human beings and made significant contributions to the qualityof labour life. Within this study, there has been study toward " Thecontribution Of ISO 9001:2000 Quality Management System to quality ofbusiness life?.