İşletmelerde dijital dönüşüm: Örnek bir uygulama
Digital transformation in business: An example application
Yazar: TUFAN HAKAN BİÇTİREN
Danışman: PROF. DR. ZELİHA SEÇKİN
Aksaray Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Yönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı / Yönetim Bilişim Sistemleri Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Facebook = Facebook ; Sayısal dönüşüm = Digital transformation ; Yönetim bilişim sistemleri = Management information systems ; İşletmeler = Businesses

Özet:
Günümüzde dijital dönüşüm sadece işletmeler açısından değil yaşamın her
alanında varlığını derinden hissettiren bir olgudur. Dolayısıyla hangi
büyüklükte bir işletme olursa olsun, dijital dönüşümü gerçekleştirilmeli, ürün
ve hizmetlerini dijital ortamlarda sunabilecekleri şekilde işletme stratejilerini
güncellemelidirler. Bu çalışma kapsamında Elisa Bistro Cafe adlı işletme
üzerinden örnek bir uygulama gerçekleştirilmiş ve dijital dönüşüm
uygulamasının teknik aşamaları ile uygulama sonrasında işletme için yarattığı
değeri ortaya koymak amaçlanmıştır. Bu dönüşümün gerçekleşmesi için
işletmeye bir web sitesi hazırlanmıştır. Aynı zamanda sosyal medyada etkin bir
kullanıcı kitlesi olduğundan Facebook Sayfalarda işletme sayfası oluşturulmuş
ve işletmenin reklamları bu platform üzerinden yayımlamıştır. Bunlarla birlikte
işletmenin Google arama sonuçlarında etkin bir görünüm elde edilebilmesi için
Google Benim İşletmem platformu üzerinden işletme profili oluşturulmuş ve
böylece Google Aramalar ve Haritalarda işletme onaylı bir şekilde bulunabilir
konuma gelmiştir. Çalışmanın sonunda işletme, web sitesi üzerinden 186 kişiye
erişim sağlamıştır. Facebook Sayfalar üzerinden yayınlanan reklamlar
sayesinde işletme, 151.699 kişiye erişim sağlayarak bu kişilerden 2.459'una
telefon aramaları üzerinden ürünlerini ulaştırmıştır. Ayrıca Google Benim
İşletmem profili üzerinden 8.158 kişiye erişim sağlanmış olup, 133 kişi telefon
aramaları üzerinden işletmeyle iletişim haline geçmişlerdir. Sonuç olarak bu
çalışma kapsamında gerçekleştirilen dijital dönüşüm uygulaması işletmenin
konumu ve potansiyeli açısından başarılı olmuştur.

Abstract:
Today, digital transformation is a phenomenon that makes its presence felt
deeply not only in terms of businesses but also in all areas of life. Therefore,
regardless of the size of a business, digital transformation should be carried out
and they should update their business strategies so that they can present their
products and services in digital environments. Within the scope of this study,
an exemplary application was carried out on the business named Elisa Bistro
Cafe and it was aimed to reveal the technical stages of the digital transformation
application and the value it created for the business after the application. In
order to realize this transformation, a website has been prepared for the
company. At the same time, since there is an active user base in social media,
a business page was created on Facebook Pages and the ads of the business
were published on this platform. In addition, a business profile was created on
the Google My Business platform in order for the business to have an effective
appearance in Google search results, and thus, the business can be found in
Google Searches and Maps in an approved manner. At the end of the study, the
business provided access to 186 people through its website. Thanks to the
advertisements published on Facebook Pages, the company reached 151,699
people and delivered its products to 2,459 of these people via phone calls. In
addition, 8,158 people were accessed through the Google My Business profile,
and 133 people contacted the business via phone calls. As a result, the digital
transformation application carried out within the scope of this study has been
successful in terms of the location and potential of the enterprise.