İnsan kaynakları fonksiyonlarında dış kaynak kullanımının başarısına ortaklık kalitesinin etkisi
Effect of partnership quality on success of human resources functions outsourcing
Yazar: MUSTAFA FİKRET ATEŞ
Danışman: PROF. DR. GÜLTEKİN YILDIZ
Sakarya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2004
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Dış kaynak kullanımı, görevini daha az kaynakla sürdürme konusunda amansız bir baskı altında bulunan insan kaynaklan yönetimi için kaçınılmaz bir çözüm olarak görülmektedir. İnsan kaynaklan fonksiyonları dış kaynak kullanımında başarılı ortaklıklar oluşturulması yönünde oluşan eğilime her geçen gün ilgi artmaktadır. Araştırmanın amacı, ortaklık kalitesi bileşenlerini bu bileşenleri etkileyen değişkenlerden ayırarak, dış kaynak kullanım ortaklığı hakkında varolan bilgileri geliştirmektir. Aynı zamanda; sosyal değişim teorisi ve güç-politika teorisine dayanan dış kaynak kullanımı ortaklığı üzerindeki teorik çatı doğrultusunda ortaklık kalitesini ve dış kaynak kullanımı başarısı arasındaki ilişkiyi incelemektir. Bu çalışmada, dış kaynak kullanımı ortaklığı ekonomiden çok sosyal perspektifi temel alan teorik bir çatı altında ortaklık bağlantılı değişkenleri tanımlayıp ortaklık kalitesi kavramı bileşenlerini ve belirteçlerini birbirinden ayırarak açıklanmaktadır. Daha sonra Türkiye'deki holdinglerin insan kaynaklan fonksiyonlarında dış kaynak kullanımının başarısına ortaklık kalitesinin etkisi ölçülmektedir. Ortaklık kalitesi hakkındaki hipotezler 81 müşteri şirket ile 34 tedarikçi şirket arasındaki 162 dış kaynak kullanımı ilişkisinden test edilmiştir. Sonuçlar göstermektedir ki; karar süreci kalitesi, ortak kalitesi, sözleşme kalitesi ve ortaklık kalitesi insan kaynaklan fonksiyonlarının dış kaynak kullanımı başarısıda anahtar faktördür. Ortaklık kalitesinin güven, işi anlama, fayda risk paylaşımı, çatışma ve sorumluluk bileşenlerinin; birlikte hareket, iletişim kalitesi, bilgi paylaşımı, karşılıklı bağımlılık, kültürel benzerlik ve üst yönetim desteğinden olumlu etkilendiği, katılımdan olumsuz etkilendiği ve ilişkinin süresi ile koordinasyondan etkilenmediği görülmüştür.ANAHTAR KELİMELER: insan kaynaklan yönetimi, dış kaynak kullanımı ortaklığı, karar süreci kalitesi, ortak kalitesi, sözleşme kalitesi, ortaklık kalitesi, dış kaynak kullanımının başarısı.

Abstract:
With human resources managemet under relentless pressure to accomplish it's duties with fewer resources, outsourcing seems like an inevitable solution. Recently, increasing attention has been paid to build successful partnerships in outsourcing of human resources functions. The objective of this study is to enhance the existing knowledge about outsourcing partnership by distinguishing the components of partnership quality from the variables that influence it. Also examine the relationship between partnership quality and outsourcing success through an integrated theoretical framework on outsourcing partnership based on social exchange theory and power-political theory in Turkey. This study propose a theoretical framework for outsourcing partnership based on a social, rather than an economic, perspective. It is identifed the partnership-related variables from the relevant literature and clarify the concept of partnership quality by distmguishing between its components and its determinants. Then, examine the impact of partnership quality on holdings outsourcing success of human resources functions in Turkey. Hypotheses on partnership quality were tested for 162 outsourcing relationships between 81 service receivers and 34 service providers. Results indicate that decision process quality, partner quality, contract quality and partnership quality may serve as a key predictor of outsourcing success of human resources functions. The components of partnership quality; trust, business understanding, benefit/risk share, conflict, and commitment were found to be positively influenced by factors such as joint action, communication quality, information sharing, mutual dependency, cultural similarity and top management support, and negatively affected by participation, and not affected by age of relationship and coordination. KEY WORDS: human resources management, outsourcing partnership, decision process quality, partner quality, contract quality, partnership quality, outsourcing success.