Hemşirelerin zor hasta olarak tanımladıkları bireyler ile iletişim ve öfke yönetimi becerileri konusunda standart hasta ile verilen eğitimin etkinliğinin değerlendirilmesi
The evaluation of the effectiveness of training given to the nurses in communication with patients described as difficult patient and anger management skills with standard patients
Yazar: ARZU AYDOĞAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BİRGÜL ÖZKAN
Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı / Hemşirelik Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2018
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Benzetim = Simulation ; Hasta eğitimi = Patient education ; Hemşire-hasta ilişkileri = Nurse-patient relations ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Psikiyatrik hemşirelik = Psychiatric nursing ; Öfke = Anger ; Öfke kontrolü = Anger control ; Öfke yönetimi tedavisi = Anger management therapy ; İletişim = Communication

Özet:
Bu çalışma hemşirelere iletişim ve öfke yönetimi becerileri konusunda standart hasta eşliğinde verilen eğitimin etkisini belirlemek amacı ile randomize kontrollü yarı deneysel desende yapılmıştır. 
	Çalışma bir eğitim ve araştırma hastanesinde Mart 2017-Aralık 2017 tarihleri arasında uygulanmıştır. Çalışma deney grubunda 26, kontrol grubunda 30 hemşire ile yürütülmüştür. Çalışmada sosyo-demografik özellikler veri toplama formu, İletişim Becerileri Envanteri (İBE) ve Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği (SÖÖTÖ) uygulanmıştır. Her iki gruba eğitim verilmiştir. Deney grubuna teorik eğitimler sonrasında standart hasta ile eğitim verilmiştir. Gruplara ölçekler eğitim öncesi, eğitim sonrası ve eğitimlerin bitiminden 6 hafta sonra olmak üzere toplam 3 kez uygulanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde 22.0 SPSS paket programı kullanılmıştır.
	Araştırma sonucunda deney grubundaki hemşirelerin İBE'nin ve SÖÖTÖ'nin alt ölçek puan ortalamalarında ölçümler arasında istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmuştur (p<0,05). Kontrol grubundaki hemşirelerin İBE'nin alt ölçeklerinden davranışsal ve duygusal alt ölçek puanlarında anlamlı bir fark bulunurken (p<0,05) SÖÖTÖ'nin alt ölçeklerinden öfke kontrol puanlarında anlamlı fark meydana gelmiş (p<0,05) diğer alt ölçek puanlarında anlamlı bir fark bulunamamıştır (p>0,05). 
	Standart hasta ile verilen simülasyon eğitimlerinin sözlü anlatıma göre üstünlüğünü ortaya koyan bu çalışma sonucunda simülasyon eğitimlerinin okullarda ve kurumlarda kullanılması önerilmektedir.

Abstract:
This study was conducted to determine the effectiveness of the training given to nurses about communication and anger management skills with standard patients by randomly controlled experimental pattern. 
	The study was applied at an education and research hospital from March 2017 to December 2017. The study was conducted with 26 nurses in the experimental group and 30 nurses in the control group. In the study, sociodemographic data gathering form, CSI, and STAXI were used. Both groups were trained. Training in standard patients was given to the experiment group after the theoretical training. The scales were applied to the groups three times; before training, after training and six months later after the trainings were completed. The evaluation of the data used 22.0 SPSS package program.
	As a result of the research a significant difference was found statistically among measures of scale instruments score averages (p<0.05). Whereas a significant difference was found at the scores of behavioral and emotional scale instruments of CSI's scale instruments for the nurses in the control group (p<0.05), In a similar way, while a significant difference emerged at anger control scores, one of the scale instruments of STAXI (p<0.05), a significant difference was not observed at other scale instruments (p>0.05).
	The use of simulation training at schools and institutions has been suggested as a result of this study which proves the superiority of simulation training with standard patients to lecturing.