Sosyal ihtiyaçların karşılanmasında yeni medya uygulama örneği olarak dijital asistanlar
Digital assistants as an example of new mediaapplication in satisfying social needs
Yazar: SÜMEYYA OLCAY
Danışman: DOÇ. DR. DENİZ YENĞİN
İstanbul Aydın Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Yeni Medya Ana Bilim Dalı / Yeni Medya Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İletişim Bilimleri = Communication Sciences
Dizin: Asistans hizmetleri = Assistance services ; Kitle iletişim araçları = Mass media ; Sayısallaştırma = Digitization ; Sosyal destek programı = Social asistance program ; Sosyal ihtiyaç = Social need ; Sosyal medya = Social media ; Yeni medya = New media

Özet:
Toplumsal bir varlık olan insanoğlunun yaşam gelişim evreleri süresince sosyal
ihtiyaçlar ortaya çıkmıştır. Güvenlik, barınma, kişisel, biyolojik ihtiyaçların
karşılanması sonrası dış çevreyle etkileşimi içerisine alan belli başlı sosyal ihtiyaçlar,
teknik bilginin ilerlemesi ve gelişmesiyle şekil değiştirmeye başlamıştır. Bu durum da
teknolojinin ilerlemesine bağlı olarak insan hayatına etki edebilecek bazı kolaylıkları
ve değişiklikleri de beraberinde getirmektedir. Dijitalleşme çağını yaşadığımız ve daha
da gelişmesinin öngörüldüğü çağımızda teknolojik aletler, eğlence ve sosyalleşmenin
yanı sıra hayatı kolaylaştıran, birtakım problemlere ve ihtiyaçlara cevap veren bir şekil
almaktadır. Artık sosyal ihtiyaç kapsamında edinilmesi zorunlu hissedilen bu araçlar
yapay zekâ teknolojisiyle önemli bir gelişme olarak karşımızda durmaktadır.
Dijitalleşmeyle birlikte hemen hemen tüm araç-gereçlerin dönüşümü de dijitalleşerek;
yine insanoğlunun davranış değişikliğinde, yeni dünyaya adaptasyon sürecinde önemli
bir rol oynamaktadır. Bu teknolojik gelişmeden biri de konuşma, düşünme, öğrenme,
iletişim kurma gibi insan davranışlarını kendi içinde barındıran yapay zekâ teknolojisi
dijital asistanlardır. Dijital asistanlar yeni dünyada Maslow'un "İhtiyaçlar
Hiyerarşisi"nde sosyal ihtiyaçlara cevap veren bir konuma gelmekte, dijitalleşmeyle
birlikte ihtiyaçların karşılanma biçimleri değişmektedir. Çalışmada, sosyal ihtiyaçlar
kapsamında Google Home dijital asistan incelenmiş, dijital asistanı kullanan 5 birey
ile açık ve kapalı uçlu anket yöntemiyle kullanıcı deneyimleri öğrenilmiş, elde edilen
bulgular yorumlama tekniğiyle analiz edilmiştir.

Abstract:
Social needs have emerged during the life development stages of human as a
social being. The main social needs, which involve the interaction with the external
environment after meeting the security, housing, personal, biological needs, have
begun to change shape with the development and improvement of technical
knowledge. This situation brings about some of the conveniences and changes that
may affect human life depending on the progress of technology. In our age, where we
live the era of digitalization and in which further development is envisaged,
technological instruments take a form that responds to a number of problems and needs
that make life easier as well as entertainment and socialization. These tools, which are
now considered to be compulsory within the scope of social needs, are an important
development with artificial intelligence technology. With digitalization, the
transformation of almost all tools has been digitalized; it plays an important role in the
change of behavior of human beings in the process of adaptation to the new world.
One of these technological developments is the digital assistant of artificial
intelligence technology, which includes human behaviors such as speaking, thinking,
learning and communicating. In the new world, digital assistants have been coming to
a position that responds to social needs in Maslow's "Hierarchy of Needs". In this
study, Google Home digital assistant was examined within the scope of social needs,
user experiences were learned with open and closed-ended questionnaire method with
5 individuals using digital assistant, and the findings were analyzed with interpretation
technique.