Dijital dönüşüm ve ERP kullanımın işletme performansına etkisi
The impact of digital transformation and ERP usage on business performance
Yazar: DENİZ ÇINAR
Danışman: PROF. DR. SELİM ZAİM
İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2024
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: ERP =

Özet:
Bu araştırma, dijital dönüşüm ve ERP kullanımının işletme performansı üzerindeki
etkilerini incelemektedir. Araştırmanın amacı, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren üst
düzey yöneticilerin bu teknolojilere yönelik görüşlerini analiz etmek ve bu
teknolojilerin işletme performansı üzerindeki dolaylı ve doğrudan etkilerini ortaya
koymaktır. Araştırma kapsamında, 23 yaş ve üzeri farklı şirketlerde çalışmakta olan
Genel Müdür, Bölge Müdürü, Planlama Müdürü, Mühendis, Uzman, Kısım Müdürü,
Proje Yöneticisi, Saha Sorumlusu, Takım Lideri, Şef, Arge ve Yazılım Yöneticisi, Üst
Düzey Yönetici, Proje Müdürü, Mühendis ve Danışman gibi pozisyonlarda görev
yapan kişilerden anket yoluyla veri toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS ve AMOS
programları kullanılarak analiz edilmiş ve yapısal eşitlik modellemesi (YEM)
çerçevesinde doğrulayıcı faktör analizi gerçekleştirilmiştir.
Bulgular, ERP kullanımının işletme performansı üzerinde olumlu ve güçlü bir dolaylı
etkisi olduğunu ve bu etkinin istatistiksel olarak anlamlı olduğunu göstermektedir.
Ayrıca, bilgi yönetiminin işletme performansı üzerindeki en büyük katkıyı sağladığı
belirlenmiştir. Tedarik zinciri esnekliği ve dayanıklılığı, işletme performansını
artırmada önemli rol oynamaktadır. Bulut sistemi ve büyük veri ise tedarik zinciri
esnekliğine yönelik katkılar sunmakla birlikte, işletme performansı üzerindeki etkileri
zayıf olarak gözlemlenmiştir. Sonuç olarak, dijital dönüşüm, ERP kullanımı ve bilgi
yönetimi gibi teknolojilerin etkin bir şekilde kullanılması, işletme performansının
artırılmasında kritik öneme sahiptir.
Anahtar Kelimeler: Dijital Dönüşüm, ERP Kullanımı, İşletme Performansı, Bilgi
Yönetimi, Tedarik Zinciri Esnekliği

Abstract:
This research examines the effects of digital transformation and ERP usage on business
performance. The aim of the research is to analyze the opinions of senior managers
operating in various sectors regarding these technologies and to reveal the indirect and
direct effects of these technologies on business performance. Within the scope of the
research, General Manager, Regional Manager, Planning Manager, Engineer,
Specialist, Department Manager, Project Manager, Field Manager, Team Leader,
Chief, R&D and Software Manager, Senior Manager, Project Manager, working in
different companies aged 23 and over. Data was collected through a survey from
people working in positions such as Engineers and Consultants. The obtained data
were analyzed by using SPSS and AMOS programs and confirmatory factor analysis
was performed within the framework of structural equation modeling (SEM).
The findings show that ERP use has a positive and strong indirect effect on business
performance and this effect is statistically significant. Additionally, it has been
determined that knowledge management makes the biggest contribution to business
performance. Supply chain flexibility and resilience play an important role in
improving business performance. Although the cloud system and big data contribute
to supply chain flexibility, their effects on business performance have been observed
to be weak. As a result, effective use of technologies such as digital transformation,
ERP use and information management is critical in increasing business performance.
Keywords: Digital Transformation, ERP Usage, Business Performance, Information
Management, Supply Chain Flexibility