Markaların mobil uygulamaları kapsamında teknolojikabul modelinin kullanım niyeti üzerine etkisi
Effect of technology acceptance model on intention to usewithin the scope of mobile applications of brands
Yazar: YAĞMUR TUĞÇE ORUL
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ TAHİR BENLİ
Kastamonu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Marka = Brand ; Mobil uygulama = Mobile application ; Teknoloji kabul ve kullanım modeli = Acceptance and use of technology model ; Tüketiciler = Consumers

Özet:
Teknolojik gelişmenin büyük bir hızla devam ettiği günümüz koşullarında
markaların geliştirdiği mobil uygulamalar sayesinde tüketiciler alışverişlerini daha
hızlı ve kolay bir şekilde yapabilmektedirler. Bu araştırmanın amacı markaların
mobil uygulamaları kapsamında teknoloji kabul modelinin kullanma niyeti üzerine
etkisini belirlemektir. Ayrıca bu araştırmada, teknoloji kabul modeli faktörlerinin ve
kullanma niyeti algılarının bireylerin demografik özelliklerine göre farklılık gösterip
göstermediği açıklanmaya çalışılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket tekniği
kullanılmıştır. Veriler sosyal medya kullanıcılarından ulaşılan 315 tüketiciden
toplanmıştır. Araştırmada 278 anket analize tabi tutulmuştur. Araştırma
doğrultusunda elde edilen veriler Faktör Analizi, T-testi, Anova ve Regresyon gibi
çeşitli analizlere tabi tutulmuştur. Ulaşılan sonuçlara göre yaş, eğitim düzeyi, gelir
gibi demografik değişkenlere göre tüketicilerin mobil uygulamaları kullanma niyeti
algılarında farklılık görülmektedir. Ayrıca tüketicilerin alışkanlık ve davranış niyeti
algılarının kullanma niyeti üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.
Hedonik motivasyon ve çaba beklentisi algılarının tüketicilerin mobil uygulama
kullanım niyeti üzerinde bir etkisi bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmanın
sonuçları 278 katılımcının verdiği yanıtlarla sınırlıdır.

Abstract:
In today's conditions where the technological development rapidly continues,
consumers can do their shopping more quickly and easily thanks to the mobile
applications developed by brands. The aim of this research is to determine the effect
of technology acceptance model on the intention of use within the scope of brands'
mobile applications. In addition, this research tries to explain whether the technology
acceptance model factors and intended use perceptions differ according to the
demographic characteristics of individuals. Questionnaire technique was used as the
data collection method. Data were collected from 315 consumers accessed from
social media users. In this research, 278 questionnaires were subjected to analysis.
The data obtained from the research were subjected to various analyses such as
Factor Analysis, T-test, Anova and Regression. According to the results reached, a
difference was observed in the consumers' intention to use mobile applications
according to the demographic variables such as age, educational level and income.
Furthermore, it was determined that the habit and behavior intention perceptions of
consumers had an important effect on their intention to use. It was concluded that
hedonic motivation and effort expectancy perceptions of consumers did not have an
effect on their intention to use mobile application. The results of the research are
limited to the answers provided by 278 participants.