Türk kamu yönetimi sisteminde dijital dönüşüm süreci
Digital transformation process in Turkish public administration system
Yazar: HAYDAR DOĞUKAN ÇANGA
Danışman: DOÇ. DR. EMİNE ÇELİKSOY
Çankırı Karatekin Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Siyasal Bilimler = Political Science
Dizin: Kamu yönetimi = Public administration

Özet:
Dijitalleşme, her alanda olduğu gibi kamu yönetimi sisteminde de önemli değişimleri 
beraberinde getirmiştir. Kamusal hizmetlerin dijital olarak sunulması hem devlet 
hem vatandaşlar açısından birçok maliyetten tasarruf sağlamıştır. Dijital vatandaşlık 
kavramı ortaya çıkmış, vatandaşlar kamu politikası oluşturma süreçlerinde aktif rol 
almaya başlamıştır. Dijital dönüşüm, günümüzde iş yapış biçimlerini değiştiren bir 
faktör olmanın yanı sıra, bir gelişmişlik göstergesi haline gelmiştir. Çalışmada
uluslararası kuruluşlar tarafından hazırlanan raporlarda, ülkelerin dijital gelişmişlik 
düzeyine dair ölçülen endeksler veri olarak kullanılmıştır. Geleneksel devlet ile 
dijital devlet arasındaki farklar ortaya konmuştur. İlk bölümde Türk kamu yönetim 
sistemi yapısal ve örgütsel açıdan incelenmiş, ikinci bölümde Türk kamu 
yönetiminin dijital dönüşüm süreci tarihsel bağlamda ele alınarak, bu doğrultuda 
hayata geçirilen projeler ve uygulamalardan bahsedilmiştir. Süreci koordine eden 
Dijital Dönüşüm Ofisi'nin çalışmalarına yer verilmiştir. Son bölümde ise sürecin 
analizi yapılarak, dijitalleşmenin kamu yönetimine, kamusal hizmet sunumlarına ve 
politika oluşturma süreçlerine olan etkileri incelenmiştir. Tüm kişisel verilerin dijital 
ortama aktarıldığı günümüzde önem verilmesi gereken siber güvenlik konusu da ele 
alınmıştır. Dijital dönüşüm, beraberinde getirdiği riskler göz önünde bulundurularak, 
ulusal menfaatler doğrultusunda planlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmelidir.

Abstract:
Digitalisation has brought significant changes in the public administration system as 
in every field. The digital delivery of public services has saved many costs for both 
the state and citizens. The concept of digital citizenship has emerged and citizens 
have started to take an active role in public policy-making processes. Digital 
transformation has become an indicator of development as well as a factor that 
changes the way of doing business today. In this study, the indices measured in the 
reports prepared by international organisations on the digital development level of 
countries are included. The differences between the traditional state and the digital 
state are presented. In the first part, the Turkish public administration system is 
examined structurally and organisationally, and in the second part, the digital 
transformation process of the Turkish public administration is discussed in a 
historical context and the projects and practices implemented in this direction are 
mentioned. The work of the Digital Transformation Office, which coordinates the 
process, is included. In the last part, the process is analysed and the effects of 
digitalisation on public administration, public service delivery and policy-making 
processes are examined. In today's world where all personal data is transferred to the 
digital environment, the issue of cyber security, which should be given importance, is 
also discussed. Digital transformation should be carried out in a planned and safe 
manner in line with national interests, taking into account the risks it brings with it.