E-ticaretin Türkiye'deki durumu hakkında nitel bir araştırma
A qualitative research on the situation of e-commerce in Turkey
Yazar: NATIG SHAHGALDIYEV
Danışman: PROF. DR. KEMAL KURTULUŞ
Antalya Bilim Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Son yıllarda e-ticaret, Türkiye ekonomisinde önemli bir büyüme ve dönüşüm aracı 
olarak dikkat çekmektedir. İnternet teknolojilerinin ve dijital platformların gelişimi, 
coğrafi ve fiziksel sınırları aşarak küçük ve orta ölçekli işletmelerin küresel pazara daha 
kolay erişim sağlamalarına yardımcı olmuştur. Bu sayede, işletmeler sadece yerel 
pazarlarla sınırlı kalmayıp uluslararası alanda da rekabet edebilme fırsatı elde 
etmişlerdir. E-ticaretin sunduğu yeni iş olanakları, Türkiye'de işsizlik oranının 
düşürülmesine katkı sağlamış ve özellikle Covid-19 pandemisi sırasında ekonomik 
büyümeye destek olmuştur. Araştırmanın amacı, Türkiye'deki e-ticaret sektörünün 
ekonomik etkilerini, teknolojik yenilikleri ve müşteri deneyimlerini analiz etmektir. Bu 
çalışma, e-ticaretin istihdam yaratma, dijitalleşmeyi teşvik etme ve uluslararası 
pazarlara açılma gibi konulara olan katkılarını incelemek üzere yarı yapılandırılmış 
mülakatlar kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Elde edilen bulgular, e-ticaretin Türkiye 
ekonomisine önemli ölçüde olumlu etkiler sağladığını göstermektedir. Özellikle, eticaretin lojistik ve kargo sektöründe istihdam artışına yol açtığı ve genel istihdamı 
olumlu yönde etkilediği belirlenmiştir. E-ticaretin, Türkiye'nin dijital altyapısının 
güçlendirilmesi ve yasal çerçevelerin iyileştirilmesi gerektiğini ortaya koyan bu çalışma, 
aynı zamanda dijitalleşme sürecinin hızlandırılması gerektiğine de işaret etmektedir. 
Araştırmanın sonuçları, e-ticaretin sadece ekonomik büyümeyi desteklemekle kalmayıp, 
aynı zamanda yenilikçi düşünceyi ve dijital dönüşümü teşvik ettiğini ortaya 
koymaktadır. Çalışma e-ticaretin Türkiye ekonomisine sağladığı katkıları kapsamlı bir 
şekilde ele almakta ve gelecekteki potansiyel gelişmelere ışık tutmaktadır. E-ticaretin 
desteklenmesi ve geliştirilmesi, Türkiye'nin küresel pazarda rekabet gücünü artıracak ve 
sürdürülebilir ekonomik büyüme için önemli bir araç olacaktır. Bu nedenle, dijital 
altyapının güçlendirilmesi ve uygun yasal düzenlemelerin yapılması, e-ticaretin daha da 
yaygınlaşmasına ve etkili bir şekilde kullanılmasına olanak tanıyacaktır.

ANAHTAR KELİMELER: E-ticaret, Türkiye, ekonomi.

Abstract:
In recent years, e-commerce has attracted attention as an important growth and 
transformation tool in the Turkish economy. The development of internet technologies 
and digital platforms has helped small and medium-sized enterprises to access the 
global market more easily by overcoming geographical and physical boundaries. In this 
way, businesses have not only been limited to local markets but also gained the 
opportunity to compete internationally. The new job opportunities offered by ecommerce have contributed to the reduction of unemployment in Turkey and have 
supported economic growth especially during the Covid-19 pandemic. The aim of the 
research is to analyze the economic effects of the e-commerce sector in Turkey, 
technological innovations and customer experiences. This study was conducted using 
semi-structured interviews to examine the contributions of e-commerce to issues such as 
creating employment, encouraging digitalization and opening up to international 
markets. The findings show that e-commerce has significantly positive effects on the 
Turkish economy. In particular, it was determined that e-commerce led to an increase in 
employment in the logistics and cargo sector and positively affected general 
employment. This study, which reveals that e-commerce requires strengthening 
Turkey's digital infrastructure and improving legal frameworks, also points out that the 
digitalization process should be accelerated. The results of the study reveal that ecommerce not only supports economic growth, but also encourages innovative thinking 
and digital transformation. The study comprehensively examines the contributions of ecommerce to the Turkish economy and sheds light on potential future developments. 
Supporting and developing e-commerce will increase Turkey's competitiveness in the 
global market and will be an important tool for sustainable economic growth. Therefore, 
strengthening the digital infrastructure and making appropriate legal arrangements will 
allow e-commerce to become more widespread and be used effectively.

KEYWORDS: E-commerce, Türkiye, economy.