İl sağlık müdürlüğünde çalışanların mobbing algısı
Mobbing perception of employees' of provincial health directorate
Yazar: DAVUT KÖSEOGLU
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SÜREYYA YILMAZ
Üsküdar Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Psikoloji = Psychology ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Kamu kuruluşları = Public institutions ; Mobbing = Mobbing ; Personel = Personnel ; Sağlık kuruluşları = Health institutions ; Sağlık kuruluşları yöneticileri = Health facility administrators ; Zorbalık = Bullying

Özet:
Mobbing mesleki anlamda başlıca stres kaynağı olarak 1980'lerin ortalarından itibaren
tanımlanmaktadır. Mobbing kişinin işyerinde bir veya daha çok meslektaşı veya amiri
tarafından sistematik olarak belirli bir süre devam eden saldırgan davranışlara maruz
kalmasıdır. Davranış hedef kişiyi damgalamaya yöneliktir ve birçok psikolojik travmaya
neden olabilmektedir. Çalışma hayatında her geçen gün yaygınlaşan mobbing
uygulamalarının, mağdurlar üzerinde fiziksel ve psikolojik sağlık problemleri yarattığı, bu
nedenle mağdurların mutsuz ve huzursuz oldukları hatta intihar etmelerine sebep olacak
büyük ve olumsuz olaylarla karşılaşıldığı yapılan araştırmalar neticesinde ortaya
konulmaktadır. Bu çalışmada da Mobbingin çalışanlar üzerine etkileri irdelenmiş ve bu
etkileri asgariye indirmenin bireysel ve örgütsel tespiti amaçlanmıştır.
Tez çalışmasının birinci bölümünde, psikolojik şiddet (Mobbing) kavramı, tarihsel gelişimi,
psikolojik şiddetin oluşumu, türleri ve nedenleri, belirtileri ele alınmıştır. İkinci bölümde,
İşletmeler de Mobbing' in çalışanlar üzerine etkisi başlığı adı altında Mobbing' in bireysel,
ekonomik, sosyal, ruhsal ve fiziksel sonuçları akabinde de işletme açısından sonuçları ele
alınmıştır. Çalışmanın uygulama bölümünde ise, İl Sağlık Müdürlüğü çalışanlarına doğrudan
anket yapılmış ve elde edilen bulgular ışığında Mobbing davranışlarının işletmelerde
çalışanlar üzerinde nasıl etkiler bıraktığı yorumlanmıştır.
İşletmelerde mobbing ve çalışanlar üzerine etkileri konusunda tez hazırlanırken kullanılan
metot ve yöntemler ise konu ile ilgili kaynaklar taranarak doğrudan aktarma, yorumlama ve
özetleme ile yapılmıştır. Araştırmada belirlenen on adet faktör içinde demografik olarak
belirlenen altı adet değişkenden beş tanesi "Yönetim tarafından önemsenmeme" algısı
faktörü ile gruplar arasında farklılıklar ortaya çıkmıştır. Bu da bize diğer bir faktör olan
"kariyerim yönetim tarfından engelleniyor" faktörününde gruplar arasında fark çıkmasını
doğrulamaktadır. Çalışanlar yönetim tarafından önemsenmediklerini düşündüklerinden
kariyer planı olanlar bu planlarının yönetim tarafından engellendiğini düşünmektedirler.
Çalışanların fikirlerini, düşüncelerini ve beklentilerini özgürce söyleyebilecekleri ortamlar
ve çalışanlara kendilerini güvende hissedebilecekleri bir örgütsel atmosfer yaratılmalıdır.
Anahtar Kelimeler: Psikolojik Şiddet (Mobbing), İşyerinde Mobbing. Zorbalık

Abstract:
Mobbing is defined as the main source of stress in the professional sense since the mid1980s:Mobbing is the exposure of aggressive behavior by one or more colleagues or
supervisors in the workplace to a systematic period of time. Behavior is aimed at
stigmatizing the target person and can cause many psychological trauma. It is revealed that
mobbing practices, which are becoming more common in working life, create physical and
psychological health problems on the victims, and therefore, there are big and negative
incidents that will cause the victims to be unhappy and restless and even to commit suicide.
In this study, the effects of Mobbing on employees were investigated and the individual and
organizational determination of minimizing these effects was aimed.
The first part of the thesis study focused on the history, history of psychological violence,
the formation of psychological violence, its types and causes and symptoms:In the second
part of Mobbing, Mobbing's employees, the lower part of the employees, the center,
economic, social, spiritual and physical results of Mobbing, In the application part of the
study, direct survey was conducted to the employees of the provincial health directorates of
Istanbul and the results obtained from Mobbing employees from the center started
interpreted here.
The methods and methods used in preparing the project about mobbing and their effects on
the employees were scanned by means of direct transfer, interpretation and summarization.
As a result of this study, it has been revealed that despite the fact that the managers in the
management position justify the employee applying to the petition, they remain silent
against the Mobbing practitioners:An organizational atmosphere should be created in which
employees can freely express their opinions, expectations and expectations, and employees
can feel safe.
Key Words: Psychological Violence (Mobbing), Mobbing in the Workplace. Tyranny