Örgüt kültürü, örgütsel özdeşleşme ve örgütsel bağlılığın işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi: Otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of organizational culture, organizational identification, and organizational commitment on turnover intention: An application in hotel enterprisesenterprises
Yazar: MÜGE ÖCAL
Danışman: DOÇ. DR. ALİ AVAN
Afyon Kocatepe Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı / Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Otel işletmeciliği = Hotel business ; Oteller = Hotels ; Yapısal eşitlik modeli = Structural equation model ; Yapısal eşitlik modelleme = Structural equation modeling ; Örgüt kültürü = Organizational culture ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; Örgütsel özdeşleşme = Organizational identification ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention

Özet:
Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgüt kültürü, örgütsel
özdeşleme ve örgütsel bağlılık algılarının işten ayrılma niyetleri üzerindeki etkisinin
ortaya konmasıdır. Veriler, araştırmanın amacı doğrultusunda araştırmanın evrenini
oluşturan Bursa il merkezde faaliyet gösteren, otel işletmelerinde çalışan işgörenlerden
anket tekniği kullanılarak elde edilmiştir. Uygulama kapsamında, 335 işgörenden elde
edilen veriler değerlendirme kapsamına alınmıştır. Verilerin analizinde sıklık, yüzde,
aritmetik ortalama, standart sapma değerleri, t-testi, Anova analizi, Korelasyon analizi
ve Kısmi En Küçük Kareler Yapısal Eşitlik Modellemesi (PLS-SEM) kullanılmış, elde
edilen sonuçlar araştırma bulguları doğrultusunda yorumlanmıştır. Elde edilen bulgulara
göre, otel işletmelerinde çalışan işgörenlerin örgüt kültürü, örgütsel özdeşleşme,
örgütsel bağlılık ve işten ayrılma niyetine ilişkin görüşlerinin bazı demografik
değişkenlere (yaş, medeni durum, çalışılan bölüm ve mesleki kıdem) göre, anlamlı
farklılıklar gösterdiği tespit edilmiştir. Ayrıca araştırma doğrultusunda gerçekleştirilen
PLS-SEM yapısal eşitlik modellemesi kapsamında, otel işletmelerinde çalışan
işgörenlerin örgüt kültürü algılarının işgörenlerin örgütsel bağlılık ve örgütsel
özdeşleşme düzeyleri üzerinde pozitif yönlü anlamlı bir etkisinin olduğu belirlenmiştir.
Buna ek olarak, işgörenlerin örgütsel bağlılık düzeylerinin işten ayrılma niyetleri
üzerinde negatif yönlü anlamlı bir etkisinin olduğu, ancak örgüt kültürü algılarının işten
ayrılma niyeti üzerinde negatif yönlü ve anlamsız, örgütsel özdeşleşme düzeylerinin ise
işten ayrılma niyeti üzerinde pozitif yönlü ve anlamsız bir etkisinin olduğu tespit
edilmiştir. Araştırmada, işgörenlerin örgüt kültürü algılarının işten ayrılma niyeti
üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılık ve örgütsel özdeşleşme düzeylerinin dolaylı
aracılık rolü olduğu, tespit edilmiştir. Son olarak, araştırmada elde edilen bulgular
değerlendirilerek yorumlanmış ve sektörde bulunan yöneticilere, işgörenlere ve
literatüre yönelik olarak önerilerde bulunulmuştur.

Abstract:
This study aims to reveal the effect of organizational culture, organizational
identification, and organizational commitment perceptions of employees working in
hotel businesses on their turnover intention. In line with the purpose of the research,
data were collected using the survey technique from the employees working in the
hotels operating in the city center of Bursa, which constitutes the population of the
research. Within the scope of the application, the data obtained from 335 employees
were included in the evaluation. Frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test,
Anova analysis, Correlation analysis, and PLS-SEM structural equation modeling, were
used and the results were interpreted in line with the research results. According to the
findings, it has been determined that the views of the employees working in hotel
businesses on organizational culture, organizational identification, organizational
commitment, and turnover intention show significant differences according to, some
demographic variables (age, marital status, department, and professional seniority). In
addition, within the scope of the PLS-SEM structural equation modeling carried out in
line with the research, the organizational culture has a positive and significant effect on
the organizational commitment and organizational identification levels of the
employees. On the other hand, though organizational commitment levels of the
employees have a negative and significant effect on their turnover intention, however, it
has been determined that organizational culture perceptions have a negative and no
significant effect on intention to leave, and organizational identification levels have a
positive and no significant effect on turnover intention. It has been determined that
organizational commitment levels and organization identification levels have an indirect
mediating role in the effect of employees' organizational culture perceptions on their
turnover intention have an indirect mediation role. Finally, the findings were evaluated
and interpreted, and suggestions were made for the managers, employees and literature.