Ebelere verilen empati eğitiminin doğumda anne memnuniyetine etkisi
The impact of empathy training given to midwives on mother satisfaction at birth
Yazar: SONGÜL AKTAŞ
Danışman: PROF. DR. TÜRKAN PASİNLİOĞLU
Atatürk Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Doğum ve Kadın Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2014
Konu: Kadın Hastalıkları ve Doğum = Obstetrics and Gynecology
Dizin: Anneler = Mothers ; Doğum = Delivery ; Ebeler = Midwives ; Ebelik = Midwifery ; Empati = Empathy ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Psikodrama = Psychodrama

Özet:
Amaç: Bu araştırma, ebelere verilen empati eğitiminin doğumda anne memnuniyetine etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır.
Materyal ve Metot: Araştırma, doğum salonunda çalışan ebeler ve bu ebelerin doğumuna yardım ettiği primipar anneler olmak üzere iki çalışma grubu üzerinde yürütülmüştür. Araştırma, yarı deneysel çalışma desenindedir. Şubat-Eylül 2013 tarihleri arasında Trabzon Kanuni Eğitim ve Araştırma Hastanesinde gerçekleşen araştırmanın örneklemini; ebeler için doğum salonunda çalışan 15 ebenin tamamı, anneler içinse, güç analizine göre belirlenen 67'şer primipar anne oluşturmaktadır. Araştırmada, ebelere 32 saatlik empati eğitimi verilmiştir. Ebelere  ait veriler, empati eğitimi öncesi, eğitim sonrası ve eğitimden sekiz hafta sonra olmak üzere üç aşamada, anneye ait veriler ebelerin empati eğitimi öncesi ve sonrası doğum yapma  dönemlerine göre iki aşamada toplanmıştır. Ebelerin verileri; tanıtıcı bilgi formu, empatik iletişim becerisi ve empatik eğilim ölçeği, annelerin verileri ise;  tanıtıcı bilgi formu, normal doğumda anne memnuniyeti değerlendirme ölçeği formlarıyla toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde; Yüzdelik, Ortalama, Ki-Kare, Student t, Mann Whitney U, Wilcoxon testleri kullanılmıştır.
Bulgular: Ebelerin empatik iletişim beceri puan ortalamaları empati eğitimi öncesi 133.88±16.24, eğitim sonrası 184.80±18.43, eğitimden sekiz hafta sonrası 175.00±20.81 saptanmıştır (p<0.05). Ebelerin empatik eğilim  puan ortalamaları ise empati eğitimi öncesi 73.06±4.33, eğitim sonrası 77.00±7.72, eğitimden sekiz hafta sonrası 76.66±5.23 olarak saptanmıştır (p<0.05). Normal doğumda anne memnuniyeti değerlendirme ölçeği toplam puan ortalaması; ebelerin empati eğitimi öncesi doğum yapan  annelerde 116.43±21.62, empati eğitimi sonrası doğum yapan annelerde ise 185.01±16.54 olarak belirlenmiştir. Puan ortalamaları arasındaki fark, istatistiksel açıdan  anlamlı  bulunmuştur (p<0.05). Normal doğumda anne memnuniyeti değerlendirme ölçeğinin tüm alt boyutlarının (toplam 10 boyut) puan ortalaması; ebelerin empati eğitimi sonrası  doğum yapan annelerde,  empati eğitimi öncesi doğum yapan annelere  göre  yüksek saptanmıştır. Puan ortalamaları arasındaki fark, istatistiksel açıdan  anlamlı bulunmuştur (p<0.05).  
Sonuç: Ebelere verilen empati eğitiminin, hem ebelerin empatik becerilerini hem de annelerin doğumda memnuniyet düzeylerini yükselttiği belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Anne memnuniyeti, doğum salonu, doğum, ebe, empati eğitimi,drama, psikodrama

Abstract:
Aim: This study was conducted to determine the impact of empathy training given to midwives on mother satisfaction at birth.
Material and Method: The study has two working groups including midwives working in the delivery room and primiparous mothers whose labors were assisted by these midwives. The research is a quasi-experimental study. The sample of the study conducted February- September 2013 in Trabzon at Kanuni Education and Resarch Hospital  consisted of all 15 midwives working in the delivery room and 67 primiparous mothers. In the study, the midwives were provided with a 32-hour empathy training. Data on midwives were collected in three phases; just before training, just after and 8 weeks after training. Data on mothers were collected in two phases according to pre and post training periods of midwives. Data on midwives and mothers were collected using personal information form, empathic communication skill, empathic tendency and  measuring maternal satisfaction in normal birth with scales respectively. In the evaluation process of data, Percentages, Average, Chi-square, Student t, Mann-Whitney U and Wilcoxon tests were used. 
Results: The  mean scores of midwives' empathic communication skills were found to be as 133.88±16.24 before empathy training, 184.80±18.43  after training and 175.00±20.81 eight weeks after training (p<0.05). The mean point of midwives' empathic tendency were determined as 73.06±4.33 before empathy training, 77.00±7.72 after training and 76.66±5.23 eight weeks after training (p<0.05). The total score of normal birth maternal satisfaction rating scale was found as 116.43±21.62 for mothers giving birth before midwives' empathy training and 185.01±16.54 for mothers giving birth after midwives' empathy training. The difference in mean scores was found to be significant (p<0.05). The mean point of all subscales (10 subscales) in the normal birth maternal satisfaction rating scale were  found higher for mothers giving birth after midwives' empathy training compared with mothers giving birth before midwives' empathy training. The difference in mean point was determined as significant (p<0.05).
Conclusion: The empathy training of midwives has an effect in increasing both the empathic skills of midwives and the level of satisfaction of mothers at birth. 
Keywords: Mother satisfaction, childbirth room, delivery, midwife, empathy training, creative dramma, psycodramma.