Örgütsel çatışma yönetimi ve bir uygulama
Organizational conflict management and an aplication
Yazar: OSMAN AKAN ÇAĞLAYAN
Danışman: Y.DOÇ.DR. ESİN BARUTÇU
Pamukkale Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Örgütsel çatısma, isletmelerde bireyler ve grupların birlikte çalısma sorunlarındankaynaklanan ve normal faaliyetlerin durmasına veya karısmasına neden olan olaylardır.Tarih boyunca hem sosyal, hem de biçimsel yapılarda, kısacası bireylerin oldugu herortamda çatısma yasanmıstır. Bu çalısmada çatısma kavramı yönetim bilimi çerçevesindeele alınmakta ve isletme örgütleri düzeyinde incelenmektedir.Çatısma, örgütte farklı sorumluluk anlayısı, egitim ve bakıs açısına sahipçalısanların isbirligi içersinde çalısma zorunlulugunun kaçınılmaz sonucudur. Çatısmaseviyesinin optimal düzeyde olması, örgüt performansını arttırıcı etkide bulunmaktadır.nsanları yeni yaklasımlara yönlendirmek, bireylerin motivasyonunu arttırmak gibiolumlu etkilerinin yanında, çatısan tarafların zihinsel ve bedensel saglıgını olumsuzetkilemek, isletmeyi hedeflerinden uzaklastırmak gibi olumsuz etkileri de bulunmaktadır.Tez çalısması dört bölümden olusmaktadır; Birinci bölümde, çatısma kavramınınfarklı bakıs açılarına göre yapılan tanımlarına yer verilerek, çatısmanın kavramsal birçerçevesi olusturulmaya çalısılmaktadır. Bunun yanında örgütsel çatısmanın zamaniçinde nasıl kabul görüp degerlendirildigi, çatısmaya karsı yönetim tarzlarınınyaklasımlarına, çatısmanın hangi asamalardan geçerek olustuguna, çatısmanın türlerineve isletmelerde çatısmalara neden olan etkenlere yer verilmektedir. kinci bölümdeörgütsel çatısmanın nedenleri, türleri ve sonuçları ele alınmaktadır. Üçüncü bölümde iseörgütsel çatısma yönetimine ve çatısmayı çözümleme yaklasımlarına yer verilmektedir.Buna göre çatısma yönetiminin süreçleri, çatısmayı çözümleme teknikleri ve türleriayrıntılı olarak ele alınmaktadır. Dördüncü bölümde ise stanbul'daki KOB boyutundakitekstil isletmelerinde, yapılan anket çalısmasının degerlendirmesine yer verilmektedir.Bu kısımdaki uygulama çalısması ile isletmelerde çalısanların is yerlerindeki çatısmalarayaklasımlarını degerlendirerek, literatürde anlatılanlarla karsılastırılmasına yerverilmektedir.

Abstract:
The conflict of organization emerges from indivudual?s and group?s problems that areabout working with together. This causes to become confused or stop normal activities.During the history; people faced with conflicts in which were both social structure and formalstructure. Shortly in every situation. For this reason ;conflict concerned about lots ofdiciplines. The concept of conflict was taken into consideration at science frame and wasexamined on level of industry organization.Conflict is a result from workers who have different responsibility comprehensiondifferent education and view point,have to study with together or have to do cooperatively. Ifthe conflict level is optimal level, performances of organization increase. Conflicts have gotsome positive effects on people such as increasing of motivation,orientating at new approach;on the other hand conflicts have some negative effects on people such as taking away aims ofindustry, affecting bady mentally or physically.Thesis occurs from four different part. At first section/part :A conceptual frame isbeing tried to occur by making description that depends o different view points. Furthermore;how the conflict of organization was received ?the approaches of administration according tothe conflict how the conflicts occured. Conflicts? species and which factors can causeconflicts between industry workers are brought about at the second part. At the third part ofthesis :organizational conflicts? approaches and approaches of solutions are made to present.According to this part, solution? tecnique, species and process of administration aredetermined with a detailed way. At the fourth part: investigations? assessments which aremade in textile industries are explained. The textile industries that are KOB dimension instanbul. At this part, workers? approaches to the conflicts and applications? studies areevaluated and also comparisons between literature and these are explained.