Kamu hizmetleri ve vergilendirmenin seçmen algısı üzerindeki etkisi: Kütahya Belediyesi örneği
Public services and impact of taxation on voter perception: Kütahya Municipality case
Yazar: MÜCAHİT EMİN BÜBER
Danışman: DOÇ. DR. ERSİN NAİL SAĞDIÇ
Kütahya Dumlupınar Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Maliye Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Maliye = Finance

Özet:
Kamu hizmetlerinin kalitesi, vergilendirme ve seçmen algısı arasındaki
etkileşim sadece iktisat alanında değil aynı zamanda diğer bilim alanlarında da önem arz
eden bir konu olarak ortaya çıkmıştır. Kamu hizmetleri, bir hükümetin seçmenlerine
bağlılığının bir göstergesi olarak görülmektedir. Aynı zamanda hükümetlerin
performanslarının bir ölçütü olarak görülmektedir. Tersine, bu hizmetleri finanse etmek
için gerekli olan vergilendirme seçmenler açısından mali bir yük olarak
algılanabilmektedir. Bu nedenle, ikisi arasındaki denge, yerel ve genel seçimlerde
sonucunu belirleyen önemli bir faktör haline gelmektedir. Bu çalışmanın amacı
vergilendirme, kamu hizmetlerinin kalitesi ve seçmen algısı arasındaki ilişkiyi Kütahya
Belediyesi bağlamında incelemektir. Kamu yönetimi, yönetişim ve seçim politikaları ile
uğraşan politika yapıcılar, akademisyenler ve uygulayıcılar için değerli bulgulara ulaşılan
bu araştırma genel olarak, hükümetlerin vatandaşlarının ihtiyaç ve beklentilerine en iyi
şekilde nasıl hizmet edebileceğinin anlaşılmasına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.
Bu araştırmada Kütahya ili merkezinde ikamet eden 18 yaş ve üzeri 462 kişinin
kamu hizmetleri ve vergilendirme temelindeki seçim davranışları anket yöntemiyle
araştırılmıştır. Üç kısımdan oluşan anketler temelinde analiz gerçekleştirilmiştir. Analizin
birinci adımı demografik bilgilerle ilgili ifadelerden, ikinci adımı vergilendirme ve
seçmen algısını ölçmeyi amaçlayan ifadelerden, üçüncü adımı ise hizmet kalitesini
değerlendirmeye yönelik ifadelerden oluşturulmuştur. Kütahya Belediyesi örneğinde
araştırma sonucunda elde edilen bulgular, hizmet kalitesi ile vergilendirmenin seçmen
algısı üzerinde olumlu etkisi olduğu sonucunu göstermektedir. Bu açıdan
değerlendirildiğinde, çalışmadan elde edilen bulguların hem yerel düzeyde hem de ulusal
düzeyde seçmen algısının önemli düzeyde hizmet kalitesi ve vergilendirmenin seçim
sonuçlarını belirleyebilecek önemli faktörler olduğunu göstermektedir.

Abstract:
Quality of public services, interaction between taxation and voter perception,
appeared as importance subject not only discipline of economy, also other disciplines of
science. Public services is seen as sign of loyalty for voters of a government. Also, it is
seen as criterion the performance of governments. Conversely, required taxation to
finance these services may detect as financial burden. For this reason, balance both of
them, becomes for determining the consequence most important factor in the local and
general selections. Purpose of this research to examine the relation between quality of
public services and voter's perception in the context of Kütahya Municipality. The
research which generally reached the valuable findings for policy makers who making
public management, co-management and policy makers who making policy selection,
academicians and practitioners, purposes to contribute to be understood how to serve to
governments of people in the best way.
It has been researched public services and selection behaviours of on the basis of
taxation who resides in Kütahya City 18 years and over with survey method in this
research. Performed analysis on the basis of tripartite survys. Servys which formed three
parts, first step of analysis from demographic infos, second step from taxation and
measuring of voter's perception, third step statements from aimed at rating the service
quality. Findings obtained as a result of the research in the example of Kütahya
Municipality shows that taxation has a positive effect on voter's perception. When
evaluated from this point it shows service quality and taxation are important factors that
may determine the results of selection findings without working both local and national.