Ab ile uyum sürecinde türkiyede tüketici sağlığının korunması politikaları: Seçilmiş tüketici gruplarında bir uygulama
The politics of the protection of the consumer health in the in the eu adaptation process in Turkey: A case study in the groups of the choser consumers
Yazar: VİLDAN MERT
Danışman: PROF. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
Gazi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
(MERT, Vildan). (AB le Uyum Sürecinde Türkiye'de TüketiciSaglıgının Koruma Politikaları: Seçilmis Tüketici Gruplarında Bir Uygulama),(Yüksek Lisans Tezi), Ankara, (2007)Tüketim faaliyeti insanlıgın dogusu ile baslamıstır. Günümüzde bilimve teknolojideki gelismeler, artan mal ve hizmet çesitliligi ve bunlar hakkındayeterli bilgi birikimine sahip olmayan, üretici karsısında güçsüz durumdabulunan tüketicilerin etkin bir seklide korunmasını gerekli kılmaktadır.Tüketicinin korunması kapsamında saglıgın korunması hakkı diger haklardandaha fazla önem arzetmektedir. Tüketicinin satın aldıgı bir mal veya hizmetnedeniyle ugradıgı ekonomik zararın telafisi mümkün olabilmekteyken, saglıkalanında yasanılan bir sorunun telafisi pek çok durumda olamamaktadır. Buyüzden AB ile uyum sürecinde olan ülkemizde de tüketicinin saglıgınınkorunması öncelikle ele alınması gereken konulardan biridir.Bu çalısmada, tüketicilerin, tüketici olarak hakları özellikle saglıgınkorunması hakkı konusundaki bilinç düzeylerini ölçmek amacıyla Bursa iliGemlik ilçesinde ikamet edenlere anket uygulanmıstır.Arastırma sonucunda, arastırmaya katılanların neredeyse tamamının(%90) ayıplı bir ürün veya hizmet karsısında haklarını aradıkları görülmüstür.Tüketicilerin haklarını aramalarında en etkili faktör ise; `kendini aldatılmıshissetmek' olmaktadır. Tüketicilerin %88,5'i Türkiye'de tüketicinin saglıgınınyeterince korunmadıgını belirtmekte ve bu durumun en önemli nedeninindenetimlerdeki yetersizlikler oldugu düsünülmektedir. Arastırma sonucundaelde edilen önemli bulgulardan biri de; arastırmaya katılan tüketicilerin%51,5'inin herhangi bir mal alımını nedeniyle bir saglık sorunu yasarken,%39,7'si hizmet grubu nedeniyle bir saglık sorunu yasadıkları görülmüstür.Ayrıca,tüketiciler AB ile uyum sürecinde tüketicinin saglıgının korunmasınıdiger tüketici haklarından daha önemli görmekte ve bu konudaki çalısmalarınhız kazanmasını istediklerini görülmektedir.

Abstract:
(MERT, Vildan). (The politics of the protection of the consumer health in thein the EU adaptation process in Turkey: a case study in the groups of thechoser consumers), (Master Thesis) Ankara, (2007)The activity of consumption has started with the appearance ofmankind. At the present day, technological and scientific developments,increasing goods and service variety, call for the protection of the consumer,who is generally in a feeble situation before the producer because of his/herinsufficient knowlege about the said developments and increasing variety.The most important aspect of consumer protection, is the protection ofconsumer health. While the compensation of a good or service acquired bythe consumer is possible from a financial point of view, usually it is notpossible to compensate a health problem encountered. Therefore, it is alsoimportant to undertake the protection of consumer health, for our countrywhich is in the EU adaptation process.In this study, the residents of the Bursa Province, Gemlik District weresubjected to a survey, with the purpose to evaluate their consciousness level,concerning their rights of consumer health protection as consumers.The results of the survey indicate that nearly all of the participants(90%) seek remedy when they acquire a defective product or service. Themost important factor in their remedies, is the `feeling of being cheated?.88,5% of the consumers state that the consumer health is not amplyprotected in Turkey, and the most important reasons for this inadequacy areconsidered to be the insufficiencies of inspections. Moreover, the consumersare considering the protection of consumer health a more important issuerelative to the other consumer rights, in the EU adaptation process and wishthe acceleration of the amendment works related to this subject