Özel güvenlik görevlilerinin vardiyalı çalışma programlarının iş doyumuna etkileri: TAV örneği
The effects of shift-working programmes of private security officials on job satisfaction: TAV example
Yazar: SUAT TEKELİ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HATİCE BAHAR AŞCI
Türk Hava Kurumu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Sivil Havacılık = Civil Aviation ; İşletme = Business Administration
Dizin: Güvenlik görevlisi = Security personnel ; Hava yolları = Airlines ; Hava yolu işletmeleri = Airline companies ; Kısmi süreli çalışma = Part time working ; TAV = TAV ; Vardiya sistemi = Shiftwork system ; Özel güvenlik = Private security ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş programları = Work schedule

Özet:
Bu araştırmanın genel amacı; vardiyalı çalışma sisteminin çalışanların iş doyumu üzerindeki etkilerini incelemektir. Bu doğrultuda araştırmada Ankara Esenboğa Hava Limanı'nda TAV Özel Güvenlik Hizmetleri A.Ş. bünyesinde çalışan özel güvenlik görevlilerinin vardiyalarının 12'şer saatlik ikili vardiya düzeninden 8'er saatlik üçlü vardiya düzenine dönüştürülmesinin çalışanların iş doyumuna etkileri araştırılmıştır.
Amaç doğrultusunda kişisel bilgi formu ve Minnesota İş Doyum Ölçeğinden oluşan veri toplama aracı Ankara Esenboğa Hava Limanı'nda TAV Özel Güvenlik Hizmetleri A.Ş. bünyesinde çalışan 309 güvenlik görevlisine uygulanmıştır. Anketlerden elde edilen veriler istatistik paket programı aracılığıyla analiz edilmiştir.
Araştırma sonucunda; üçlü vardiya sisteminin ikili vardiya sisteminde çalışanlara göre işlerinden daha yüksek düzeyde doyum sağladıkları belirlenmiştir. İkili vardiya sisteminde çalışanların iş doyumlarının; yaşlarına, eğitim durumlarına, özel güvenlik sektöründe çalışma sürelerine, TAV Özel Güvenlik Hizmetleri A.Ş.'de çalışma sürelerine ve çalışmak istedikleri vardiya düzenine göre farklılık göstermediği; özel güvenlik görevlisi olmadan önce çalıştıkları vardiya düzenine göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Üçlü vardiya sisteminde çalışanlarınki ise; yaşlarına, eğitim durumlarına, özel güvenlik sektöründe çalışma sürelerine ve TAV Özel Güvenlik Hizmetleri A.Ş.'de çalışma sürelerine göre farklılık göstermediği, özel güvenlik görevlisi olmadan önce çalıştıkları vardiya düzenine ve çalışmak istedikleri vardiya düzenine göre farklılık gösterdiği belirlenmiştir. 
Anahtar Kelimeler: Güvenlik Hizmetleri, Özel Güvenlik, İş Doyumu

Abstract:
The general aim of this study is to examine the effects of shift working system on the work satisfaction of the private security employees. The  effects of the change from 12-Hour binary shift to 8-hour triple shift on the Esenboga International airport TAV private security guards job satisfaction have been searched in this study. 
The data collection tool which is consist of Minnesota Job Satisfaction Measure and Personal Information Log has been applied to 309 Private Security guards of TAV Private Security Services at Ankara Esenboga Airport.The data collected from questionnaires was analyzed through the statistical package program.
As a result of the research; the triple shift system was found to provide a higher level of satisfaction than those working in the binary shift system. It was determined that job satisfaction of employees in the binary shift system does not  vary according to  their age, educational status, working time in the private security sector, working time at TAV Private Security Services Inc. and the shift schedule they want to work; varies according to the shift patterns they worked before becoming a private security guard. In the triple shift system, it does not vary according to the employees age, educational status, working time in the private security sector and working time at TAV Private Security Services Inc.; varies according to the shift patterns they worked before becoming a private security guard. 
Keywords: Security Services, Private Security, Job Satisfaction