Kurumsal vatandaşlık davranışı algısı ve kamu çalışanlarının iş tatmini üzerindeki etkisi: Van ve Bitlis ili örneği
Perception of organizational citizenship behavior and its impact on job satisfaction of public employees: Van and Bitlis province case
Yazar: HÜSEYİN SEVİNÇ
Danışman: DOÇ. DR. FERİT İZCİ
Yüzüncü Yıl Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration
Dizin: Kamu personeli = Public personnel ; Örgütsel vatandaşlık davranışı = Organizational citizenship behavior ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu araştırmanın amacı birçok araştırmaya konu olmuş olan Kurumsal
Vatandaşlık Davranışı Algısı ve Kamu Çalışanlarının İş Tatmini Üzerindeki
Etkisinin belirlenen kamu kurumlarında incelenmesidir. Çalışma üç ana
bölümden oluşmaktadır.
Birinci bölümde; kurumsal vatandaşlık davranışı algısının tanımı,
kurumsal vatandaşlık davranışının türleri, kurumsal vatandaşlık davranışının
boyutları, kurumsal vatandaşlık davranışına etki eden faktörler, kurumsal
vatandaşlık davranışı ile ilgili teori ve araştırmalar ve son olarak kurumsal
vatandaşlık davranışı ile ilişkili kavramlar açıklanmaya çalışılmıştır.
Çalışmanın ikinci bölümünde; iş tatmini kavramı, iş tatmini ile ilgili
teoriler, iş tatminini etkileyen bireysel ve kurumsal faktörler incelenmiştir.
Çalışmanın üçüncü bölümünde; kurumsal vatandaşlık davranışı algısı
ile iş tatmini arasındaki ilişki incelenmiştir. Bu ilişkiyi belirlemek amacıyla
konuyla ilgili bir araştırma yapılmıştır. Araştırma, Van ve Bitlis illerindeki İl
Emniyet ve Sağlık Müdürlükleri ile İl Defterdarlık'larında gerçekleştirilmiştir.
Kurumsal Vatandaşlık Davranışı Algısının Kamu Çalışanlarının İş Tatmini
üzerindeki etkisini ölçmek için 5'li Likert ölçeğinden oluşan bir anket formu
kullanılmıştır.
Yapılan araştırma sonucuna ilişkin analizler neticesinde yorumlama
yapılmış ve kurumsal vatandaşlık davranışı algısı ile iş tatmini arasındaki
ilişkiyi etkileyen nedenlere değinilerek tavsiyelerde bulunulmuştur.


Anahtar Kelimeler: Kurumsal Vatandaşlık Davranışı, İş Tatmini

Abstract:
The purpose of this research is employee perceptions of organizational
citizenship behavior and its impact on job satisfaction in the designated public
institutions which has been the subject of various researches. The study
consists of three main parts.
In the first part; definition of organizational citizenship behavior
perception, types of organizational citizenship behavior, dimensions of
organizational citizenship behavior, factors that affecting organizational
citizenship behavior, theories that related with organizational citizenship
behavior, raleted concepts with organizational citizenship behavior have been
explained.
Second part of the study examine the term of job satisfacition, theories
that related with job satisfaction, individual and instutional facfactors which
effect job satisfaction.
In the third part of the study; the relationship between perception of
organizational citizenship behavior and job satisfaction has examined. In order
to determine this relationship, a survey was applied on the issue. Research is
conducted with Provincial Police, Provincial Health Directorates and revenue
offices in the provinces of Van and Bitlis. İn order to measure the impact of
employees perception of organizational citizenship behavior on job
satisfaction, a survey for that consist of 5 point Likert scale was used.
Finally comments are made according to the analyses results and
mentioned to the causes that affect the connection with employees perception
of organizational citizenship behavior and job satisfaction and suggestions are
made.


Key Words: Organizational Citizenship Behavior, Job Satisfaction