Hazır giyim ürünlerini satın almada müşterilerin mağaza vitrinlerinden etkilenme durumları
The effect of shopwindows on customers while buying ready-made clothing products
Yazar: EBRU KÜÇÜKİKİZ
Danışman: DOÇ. DR. ŞULE ÇİVİTCİ
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Giyim Endüstrisi ve Giyim Sanatları Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Giyim Endüstrisi = Clothing Industry

Özet:
Günümüzde hızla gelişen ulusal ve uluslararası rekabet, hazır giyimmağazalarının da pazarda tutunabilmelerini tehdit eder boyuta gelmiştir. Bu nedenlemağazalar pazarlama faaliyetlerinde birbirleriyle yarışmakta, müşteriyi mağazayaçekmek için vitrin tasarımına çok önem vermektedirler. Vitrinler artık mağazalarınsatış başarısında önemli bir yere sahiptir.Bu araştırma, hazır giyim sektöründe yer alan mağazaların var olduklarıpazarda yerlerini koruyabilmek için vitrin tasarımında önem verdikleri unsurları, buunsurlardan hangilerinin satışlarında olumlu etkisi olduğunu tespit etmek ve bumağazaların müşterilerinin de mağaza vitrinlerinden etkilenme durumlarınıbelirlemek amacıyla yapılmıştır.Araştırmada betimsel (survey) araştırma yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanınhazırlanmasında pazarlama ve tutundurma kavramları, mağaza düzenlemesi, müşteridavranışları ve vitrin tasarımı hakkında ayrıntılı bir şekilde kaynak taramasıyapılmıştır. Araştırmanın evrenini Türkiye'nin üç büyük metropolünde yani Ankara,İstanbul ve İzmir illerinde faaliyet gösteren hazır giyim mağazaları ve bumağazaların müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini ise; evrendenbasit tesadüfi örnekleme yoluyla seçilen 79 mağazanın 506 müşterisioluşturmaktadır.Vitrinlerin mağazalar açısından önemini anlayabilmek için sonuçlardeğerlendirildiğinde etkili bir vitrin tasarımının satışlarda çok önemli olduğu tespitedilmiştir. Mağazaların vitrin tasarımında bütün özelliklerin kullanımına önemverdikleri ancak özel ışıklandırma ve promosyonları belirtmeyi daha önemlibuldukları tespit edilmiştir.Vitrinlerin müşteriler açısından önemini anlayabilmek için sonuçlardeğerlendirildiğinde müşterilerin vitrinlerdeki mankenler ve süsleme objeleri hariçdiğer özelliklerden etkilendikleri tespit edilmiştir. Ayrıca yeni sezonlarda vitrinlerdendaha fazla etkilendikleri tespit edilmiştir.Elde edilen sonuçlar doğrultusunda giyim mağazalarının vitrin tasarımlarınadaha fazla önem vermeleri, satışa sundukalrı öncelikli ürün grubuna göre vitrintasarımını yapmaları önerilmiştir.

Abstract:
Nowadays; rapidly growing national and intrnational competition havebecome a threat to the ready made clothing shops. For this reason, ready madeclothing shops are competing with each other, and giving great importance toshopwindows to attract the customer?s interest to the shops. Shopwindows have agreat effect at the success of sales now.This research has been prepared to determine the important criterias at thedesign of shopwindows and to determine the positive effects of these criterias at thesales. Moreover, this research has also been prepared to determine the effects of theshopwindows on customers.Survey method has been used at this research and detailed investigationsabout marketing, shop design, customer behaviour and shopwindow design havebeen done. This research has been done in ready made clothing shops that isactivating in the three big metropols in Turkey; i.e. Ankara, İstanbul, İzmir. 79 shopsand 506 customers shopping in these shops are got the stage of determining theresearch specimen.When the results have been evaluated to understand the importance ofshopwindows for shops, It has been seen that an effective shopwindow design is veryimportant for the sales of shops. It has also been seen that shops give importance toevery shopwindow design criteria especially for special lightning and showingcampaigns.When the results have been evaluated to understand the importance ofshopwindows for customers, It has been seen that customers are affected by allshopwindow features except mannequins and decoration objects. It has also beenseen that customers are affected more from shopwindows at new seasons.It is suggested for the shops that they should give importance to theirshopwindow design. And they should design their shopwindows according to theproducts they selling more.