İnsani yardım operasyonlarında lojistiğin rolü: Türkiye'deki Suriyeli sığınmacılara sağlanan yardımlar üzerine bir araştırma
The role of logistics in humanitarian aid operations: A research about the aid efforts for Syrian refugees in Turkey
Yazar: GÖKHAN ÇEVİKEL
Danışman: YRD. DOÇ. DR. A. MURAT KÖSEOĞLU
Okan Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Lojistik = Logistics ; Lojistik yönetim = Logistic management ; Mülteciler = Refugees ; Suriye = Syria ; Yardımlar = Aids ; İnsani yardımlar = Humanitarian aid

Özet:
Günümüzde, lojistik kavramının önemi, iĢ dünyası tarafından anlaĢılmıĢtır. Lojistiğin
iĢletmelere sağladığı rekabet avantajı çok önemlidir. Ġnsani yardım lojistiği, her insani
yardım operasyonunda kullanılmaktadır. Ancak insani yardım lojistiğinin önemi, son
zamanlarda anlaĢılmaya baĢlamıĢtır. Bu çalıĢmada da insani yardım lojistiğinin önemi,
aĢamaları, özgün tarafları vurgulanmıĢtır. BaĢarılı bir yardım operasyonu için, lojistiğin
doğru biçimde uygulanması Ģarttır. Ticari lojistikte baĢarısızlık, düĢük kar marjına
sebep olmaktadır. Ġnsani yardım lojistiğinde baĢarısızlık ise afetzede kiĢilerin acı
çekmesi ve yaĢamını yitirmesi ile sonuçlanmaktadır.
Suriye Ġç SavaĢı, bölgede insani bir krize sebep olmuĢtur. Bu çalıĢmada,
Türkiye'deki yardım kuruluĢları tarafından, Suriye krizi için yürütülen insani yardım
çalıĢmaları araĢtırılmıĢtır. Türkiye, Suriye krizinden önemli biçimde etkilenmiĢtir.
Türkiye, gelecekte de, bu krizden etkilenmeye devam edecektir. Eğer Suriyeliler için
yapılan yardım operasyonu baĢarısız olursa, ülkedeki yaklaĢık 2 milyon Suriyeli
sığınmacı, istikrarsızlık yaratabilir. Türkiye'de yapılan yardım operasyonunun baĢarısı,
insani yardım lojistiğinin ne kadar etkili ve verimli yapıldığı ile doğru orantılıdır.
Suriyelilere Yardım Operasyonunda görev alan yardım çalıĢanları ile bir anket
yapılmıĢtır. Bu anket çalıĢması, yardım operasyonundaki uygulamalar ve sorunlar
hakkındadır. Veriler, yüz yüze görüĢmeler, telefon görüĢmeleri ve elektronik posta
aracılığıyla toplanmıĢtır. Anket çalıĢmasındaki baĢlıklar; personel ve eğitim, tedarik,
hazırlık, finans ve bağıĢlar, izlenebilirlik, haberleĢme, lojistik ön değerlendirme, hesap
verebilirlik ve kayıttır.
Anket sonuçlarına göre, Türkiye'deki insani yardım kuruluĢları eğitim, tedarik,
hazırlık, finans ve bağıĢ toplama, gereksiz bağıĢlar ve kayıt konularında yeterli değildir.
Buna karĢın yardım operasyonunda, Türk yardım kuruluĢları, stokların izlenebilirliği,
haberleĢme, lojistik ön değerlendirme ve hesap verebilirlik konularında baĢarılı
görünmektedir. Suriye Yardım Operasyonunun kapsamı beklenmedik derecede
büyümüĢtür. Yardım operasyonun süresi çok uzamıĢtır. Türkiye'deki yardım kuruluĢları
Suriyeli sığınmacılar için çok çalıĢmaktadır. Ancak devletin katkılarına rağmen,
Türkiye, Suriye insani krizi karĢısında yetersiz kalmaktadır.


Anahtar Kelimeler: Ġnsani Yardım Lojistiği, Suriye Krizi, Suriyelilere Yardım
Operasyonu, Suriyeli Sığınmacılar.

Abstract:
Nowadays, the importance of the logistics has been understood by the business
world. The competitive advantage that logistics provided to the establishments are very
important. Humanitarian logistics has been used at every humanitarian operation. But
the importance of the humanitarian logistics, recently began to be understood. In this
study, the importance, the phases and the unique sides of the humanitarian logistics
were highlighted. Successful implementation of the logistics is essential for a successful
aid operation. The failure in the commercial logistics causes low profit margins. But
failure of the humanitarian logistics has resulted in suffering and loss of life of the
disaster victims.
The Syrian Civil War causes a humanitarian crisis in the region. In this study, the aid
efforts of the Turkish aid organizations for Syria crisis, were examined. Turkey has
been affected significantly by the Syrian Crisis. In the future, Turkey will continue to be
affected too. If aid operation to the Syrians fails, approximately 2 million Syrians in the
country might cause instability. The success of the aid operation in Turkey is directly
proportional to effective and efficient execution of the humanitarian logistics.
A survey was conducted with the aid workers whose participate in the Syria Aid
Operation. This survey is about the practices and problems of the aid operation. The
data was collected through face to face meetings, phone calls and e-mails. Topics of the
survey are; staff and education, procurement, preparedness, finance and donations,
visibility, communication, logistics pre-assessment, accountability and registration.
According to the survey results, the aid organizations in Turkey are not sufficient in 
education, procurement, preparedness, finance and donations, unnecessary donations
and registration topics. Although in the aid operation, Turkish aid organizations were
sufficient in the visibility of their inventory, communication, logistics pre-assessment
and accountability topics. The magnitude of the Syria Aid Operation has grown
unexpectedly. The duration of the aid operation was prolonged. Turkish aid
organizations are working very hard for the Syrian refugees. But in spite of large
government contributions, Turkey remains insufficient in Syrian humanitarian crisis.


Keywords: Humanitarian Logistics, Syria Crisis, Syria Aid Operation, Syrian
Refugees