hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Yapay zekâ uygulamalarının reklam ve pazarlama aktivitelerine etkileri: Sektör çalışanları ile bir araştırma
Effects on advertising and marketing activities of artificial intelligence applications: A research with sector employees
Yazar: BURCU GEBEŞ
Danışman: PROF. DR. HASAN KEMAL SÜHER
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Reklamcılık ve Marka İletişimi Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Reklamcılık = Advertising ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bütünleşik pazarlama = Integrated marketing ; Pazarlama = Marketing ; Reklamlar = Advertisements ; Sayısal pazarlama = Digital marketing ; Yapay zeka = Artificial intelligence ; Çevrimiçi pazarlama = Online marketing

Özet:
Teknolojinin gelişimiyle pazarlama ve reklam dünyasının kitlelere ulaşma şekli de değişime uğramış, markalar tüketicilerin taleplerini farklı yöntemlerle anlamaya başlamıştır. Özellikle pek çok yapay zekâ sistemlerinin gelişimi reklam ve pazarlama sektörü üzerinde de etkili olmaya başlamış, markalar için büyük avantajlar sağlamaktadır. Markalar artık tüketicilerin neler talep edebileceğini önceden bilebilmektedir ve ürünlerinin satın alma aşamasını kolaylaştırmayı başarmıştır. Bu konu üzerindeki gelişmeler devam etmekle birlikte, yeni fikirler de ortaya çıkmaya başlamış ve devam eden tüketiciyi anlamaya odaklı analizlerin gelişmesine olanak tanımıştır.

Abstract:
With the development of technology, the reaching the masses way of the marketing and advertising world has changed and brands have begun to understand the demands of consumers in different ways. Especially the development of many artificial intelligence systems has begun to be effective on the advertising and marketing sector and provides great advantages for brands. Brands can know in advance what consumers can demand and they have managed to facilitate the purchase phase of their products.While developments on this subject continue, new ideas have also started to emerge and this has enabled the development of ongoing analysis focused on consumer understanding.
Bina tamamlama sigortası sözleşmesinde riziko
Risk in building completion insurance contract
Yazar: UMUT KARADENİZ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ EVRİM AKGÜN
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Özel Hukuk Ana Bilim Dalı / Özel Hukuk Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Bina tamamlama sigortası = Building completion insurance ; Devre tatil = Resort condominium ; Kentsel dönüşüm = Urban transformation ; Konut = Dwelling house ; Konut sigortası = Housing insurance ; Sigorta = Insurance ; Sigorta sözleşmeleri = Insurance contracts ; Önödeme = Prepayment

Özet:
6502 sayılı Tüketicinin korunması Hakkında Kanun kapsamında ön ödemeli konut ve devre tatil satışları ile ve 6306 sayılı Kanun kapsamında afet riski altındaki alanların dönüştürülmesi kapsamındaki yapılar hakkında tüketicinin karşı karşıya olduğu riskleri teminat altına almak amacıyla diğer teminat türleri arasında bina tamamlama sigortası da sayılmıştır.

Uygulamada "maketten satış", "temelden girme" gibi kavramlarla bilinen ön ödemeli konut satışı ya da ön ödemeli devre tatil sözleşmelerinde teminat sağlamak üzere Hazine Müsteşarlığı tarafından çıkarılan ve 16.03.2015 tarihinde yürürlüğe giren bina tamamlama sigortası, satıcının tüketici ile satış işlemini yapmadan önce diğer teminatların yanında kanun koyucu tarafından zorunlu bir unsur olarak yürürlüğe girmiştir.

Çalışmamızda, bina tamamlama sigortasının uygulamada fazla yer almamış olması ve bu sigorta sözleşmesinin Doktrinde fazlaca irdelenmemiş olması nedeniyle öncelikle hukuki niteliğinin tespiti ve sonrasında bu sigorta türü bakımından himayesi altına rizikolar ile teminat dışı bırakılan haller incelenmiştir.

Abstract:
The building completion insurance is regulated as one of the other types of insurances the construction companies should acquire that covers the risks of the consumers face due to the sales of prepaid residential property, and timeshare vacation within the Law on Consumer Protection Law No.6502 as well as the construction of areas under the disaster risks within the Law No. 6306.

The building completion insurance introduced by the Undersecretariat for Treasury and entered into force on 16.03.2015.  Now, this type of insurance is a condition along with the other guarantees for the sales of the prepaid residential property or timeshare vacation as also known "sale from a project", "entering a sale contract before construction".

In our work, we investigate the legal nature of the building completion insurance, the situations that covered and uncovered by this insurance as the building completion insurance has not been applied much so far in practice and has not been scrutinised by many scholars.
Telekomünikasyon sektöründe çağrı merkezlerine müşteri şikayeti için bir alternatif – sosyal medyanın müşteri şikayeti için kullanımı
An alternative for customer complaints to call centers in the telecommunication industry – the use of social media for customer complaints
Yazar: KISMET KILDAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ KAZIM SELÇUK TUZCUOĞLU
Bahçeşehir Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Mühendislik Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering

Özet:
Sürekli gelişmekte olan bilgi teknolojileri müşteri ihtiyaçlarını etkilemektedir. Şirketler müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için onlardan gelecek olan geribildirimlerin değerlendirilmesi için şikayet yönetimi süreçlerini kullanmaktadır. 
Günümüzde telekomünikasyon hizmetlerinden faydalanmayan kişi sayısı gittikçe azalmaktadır. En çok hizmet verilen sektörlerden biridir. Müşteri yelpazesinin oldukça geniş olması nedeniyle müşteri memnuniyetinin sağlanması için yoğun emek verilmesi gerekmektedir. Gelen şikayetlerin doğru analiz edilmesi, doğru ve hızlı çözüm sağlanması telekomünikasyon sektöründe önemi büyüktür.
Bu araştırmayla, insanların sesini kolaylıkla duyurduğu sosyal medya kanalından telekomünikasyon sektöründeki şirketlere gelen şikayetler analiz edilmiştir. Çıkarılan sonuçlardan şirketlerin sosyal medyadan şikayet yönetim süreçlerini gözden geçirmeleri mümkündür.

Abstract:
The ever-evolving information technologies affect customer requirements. In order to keep customer satisfaction at the highest level, companies utilize complaint management processes to evaluate the feedback from their customers.
Nowadays, the number of people who do not benefit from telecommunication services is decreasing. It is one of the most provided sectors. Because of the wide scope of customers, it is necessary to struggle to ensure customer satisfaction. And, it is very important analyzing complaints correctly and  providing solutions to complaints received quickly in the telecommunication sector.
In this research, the complaints received by the companies in the market with the social media, where people make their voices heard, were analyzed. As a result, it is possible for companies to manage their complaint management processes with social media.
Paternalist lider karakteristikliğinin beyaz yakalı çalışanların işe bağlılığına etkisi
Effect of paternalist leader characteristics on work engagement of white collor employees
Yazar: EYÜP KANBUR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ UĞUR DOLGUN
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Babacan liderlik = Paternalistic leadership ; Beyaz yakalı = White collar ; Liderlik = Leadership ; Ölçekler = Scales ; İşe bağlılık = Job involvement ; İşe gönülden adanma = Work engagement

Özet:
Bu çalışmada paternalist lider karakteristikliğinin beyaz yaka çalışanların işe bağlılığına etkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda 197 beyaz yaka çalışan üzerinde "Paternalistik Liderlik Ölçeği" ve "Örgütsel Liderlik Ölçeği" uygulanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 21 paket programında analiz edilmiş ve verilerin analiz edilmesinde frekans, yüzde ve tanımlayıcı istatistiklerden faydalanılmıştır. Değişkenler arasındaki ilişkilerin belirlenmesinde t test, ANOVA testi, Pearson Korelasyon testi, Lineer Regresyon Analizi kullanılmıştır. 
Yapılan çalışma sonucunda yardımsever liderliğin anlamlı ve pozitif yönde duygusal bağlılığı etkilerken, ahlaki liderliğin anlamlı ve negatif yönde duygusal bağlılığı etkilediği belirlenmiştir. Paternalist liderlik algısının devam bağlılığı algısı ve normatif bağlılık algısı üzerinde bir etkisi olmadığı saptanmıştır.

Abstract:
In this study, it was aimed to determine the effect of paternalist leader characteristic on white-collar employees' job commitment. For this purpose, "Paternalistic Leadership Scale" and "Organizational Leadership Scale" were applied on 197 white-collar employees. The obtained data were analyzed in the SPSS 21 package program and frequency, percentage and descriptive statistics were used to analyze the data. T test, ANOVA test, Pearson Correlation Test, Linear Regression Analysis were used to determine the relationships between variables.
As a result of the study, it was determined that benevolent leadership significantly and positively affected emotional commitment, while moral leadership significantly and negatively affected emotional attachment. It was found that paternalist leadership perception had no effect on the perception of continuance commitment and normative commitment.
6306 sayılı kanun uyarınca riskli yapıların güçlendirilmesi: Mevzuat ve mimari yönden bir irdeleme
Strenghtening risky buildings according to in accordance with the law number 6306: A review in terms of legislation and architecture
Yazar: ESİN BİLGE ÇELİK
Danışman: DOÇ. DR. MELTEM VATAN
Bahçeşehir Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Yapı İşletmesi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Mimarlık = Architecture

Özet:
Yüksek Lisans tezi olarak hazırlanan bu çalışmada özellikle son 20 yıllık dönemde oldukça önem kazanan Kentsel Dönüşüm konusu ele alınmıştır. Öncelikle Kentsel Dönüşümün tanımı üzerinde durulmuş daha sonra dünyada ve ülkemizde yaşanan kentsel dönüşüm süreçleri incelenmiştir. Türkiye'de yaşanan kentsel dönüşüm süreçleri mevzuat yönünden ele alınmış ve süreç boyunca karşılaşılan sorun ve ihtiyaçlara göre mevzuatın nasıl şekillendiği üzerinde durulmuştur. 6306 Sayılı Kanun Türkiye'de kentsel dönüşüm sürecini tanımlamak üzere kabul edilmiştir. Buna göre; tez çalışmasında kanunun getirdiği riskli yapı ve riskli alan tanımları incelenmiş, riskli yapının ne olacağına ilişkin karar tayininde mülkiyet hakkı açısından olumlu ve özgürleştirici bir adım olarak konut yapılarının sadece yıkılması değil aynı zamanda güçlendirilmesine de olanak sağlanması durumu araştırılmıştır. Bununla birlikte kanunda yer alan güçlendirme seçeneğinin pratikte kullanım oranları incelenmiş ve nadir başvurulan bir yöntem olduğu anlaşılmıştır. Bu durumun kaynağını oluşturan güçlendirme esnasında karşılan sorunlar bu tezde mevzuat yönünden ve mimari yönden ele alınmıştır.

Abstract:
As a master's thesis, the subject of Urban Transformation, which is essential notably since the past 20 years stated, is explored in this research. Focus on the definition of the appropriate Urban Transformation and the regulation of the construction process in Turkey is dealt with and how it is molded according to the procedure and needs throughout the process is highlighted. According to Law No. 6306 information on the rules of design and approval is investigated in the perspective design and intervention. The purpose of this study is to analyze Turkey's urban transformation process and its application from the perspective of architecture and legal status. The legal and practical dimensions of the reinforced building as a subtitle of Urban Transformation process is analyzed.
Diz incinme ve osteoartrit sonuç skoru-12: kısa formunun Türkçe versiyonunun geçerlilik ve güvenirlilik çalışması
The validity and reliability study of the turkish version of the short form of knee injury and osteoarthritis outcome score-12
Yazar: MERVE BAYRAKTAR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ LEYLA ATAŞ BALCI
Bahçeşehir Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı / Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Fizyoterapi ve Rehabilitasyon = Physiotherapy and Rehabilitation
Dizin: Diz = Knee ; Diz eklemi = Knee joint ; Diz yaralanmaları = Knee injuries ; Günlük yaşam aktiviteleri = Activities of daily living ; Güvenilirlik ve geçerlilik = Reproducibility of results ; Osteoartrit = Osteoarthritis ; Osteoartrit-diz = Osteoarthritis-knee ; Türkçe uyarlama = Turkish adaptation

Özet:
Çalışmanın amacı, KOOS-12 Ölçeği'nin, diz osteoartritli bireylerde Türkçe versiyonunun geçerlilik ve güvenirliliğini belirlemekti. Çalışamaya İstanbul'da ikamet eden, 18 yaş ve üstü olan, Kellgren Lawrence Evrelemesinde; Evre 2 ve 3 olduğu tespit edilen 135 diz osteoartritli birey dahil edildi. Katılımcılar birinci ve on dördüncü günde KOOS, KOOS-12 ve SF-36 Ölçekleriyle değerlendirildi. KOOS-12 ölçeğinin alt boyutlarında birinci değerlendirme ve ikinci değerlendirme Cronbach alfa değerleri 0,80-0,94 arasında ve sınıf içi korelasyon katsayıları 0,87 ve 0,90 arasında hesaplandı. KOOS -12 ve KOOS ölçeklerinin alt boyutları arasında pozitif yönlü ve güçlü bir ilişki tespit edildi (r>0,5; p<0,05). KOOS-12 ve SF-36 ölçeğinin ağrı ve fonksiyon alt boyutları arasında güçlü ve pozitif yönlü bir ilişki görülürken (r>0,5; p<0,05); KOOS-12 ve SF-36 ölçeğinin yaşam kalitesi alt boyutları arasında orta düzey ve pozitif yönlü bir ilişki saptandı (r>0,3; p<0,05). KOOS-12 ölçeğinin Türk toplumunda diz OA'lı bireylerde uygulanabilecek geçerli ve güvenilir bir ölçek olduğu sonucuna varıldı.

Abstract:
The aim of the study was to determine the validity and reliability of the Turkish version of the KOOS-12 Scale in individuals with knee osteoarthritis. 135 individuals with knee osteoarthritis who were found to be stages 2 and 3 in the Kellgren Lawrence Staging, those who are 18 years of age or older, residing in Istanbul were included in this study. Participants were evaluated with the KOOS, KOOS-12, and SF-36 Scales on the first and fourteenth days. For the first and second measurements of the sub-dimensions and total scores of the KOOS-12, the Cronbach's alpha values were between 0.80 and 0.94 and the intraclass correlation coefficients were between 0.87 and 0.90, respectively. A positive and strong relationship was found between the sub-dimensions of the KOOS -12 and KOOS scales (r>0,5; p<0,05). A strong and positive correlation was observed between the pain and function sub-dimensions of the KOOS-12 and SF-36 scales (r>0,5; p<0,05); while a moderate and positive correlation was found between the KOOS-12 and SF-36 sub-dimensions of quality of life (r>0,3; p<0,05). It was concluded that the KOOS-12 scale is a valid and reliable scale that can be applied to individuals with knee OA in Turkish society.
Hükümlü veya tutuklunun kaçması suçu
Crime of the convict's and detainee's escape
Yazar: AHMET MESUT UĞRAŞ
Danışman: PROF. DR. AYŞE NUHOĞLU
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sosyal Bilimler Ana Bilim Dalı / Kamu Hukuku Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Ceza infaz kurumları = Prisons ; Etkin pişmanlık = Active repantence ; Firar = Desertion ; Gözetim = Surveillance ; Hükümlüler = Convicts ; Tutuklular = Prisoners ; Türk Ceza Kanunu = Turkish Penal Code

Özet:
Hükümlü veya tutukluların tutukevinden, ceza infaz kurumundan veya gözetimi altında bulunduğu görevlilerin elinden kaçması TCK m. 292/1 hükmünde suç olarak düzenlenmiştir. Maddenin ikinci fıkrasında suçun cebir veya tehdit kullanılarak işlenmesi, üçüncü fıkrasında ise suçun silahlı olarak ya da birden fazla hükümlü veya tutuklu tarafından birlikte işlenmesi suçun nitelikli halleri olarak kabul edilmiştir. 
Bu çalışmada öncelikle hükümlü, tutuklu, hükme bağlı tutuklu, ceza infaz kurumu, tutukevi ve gözetim altında bulunma kavramları ile suçun unsurları açıklanmış, Yargıtay kararlarından da yararlanılarak öğretide tartışmalı olan konular üzerinde durulmuştur. Çalışmanın 8. bölümünde mevzuatta TCK m. 292 hükmüne yollamada bulunulan suçlara yer verilmiş, sonuç kısmında ise suçun temel şeklinin cezalandırılmasının gerekip gerekmeyeceği susma hakkı ile de kıyaslanarak tartışılmıştır.

Abstract:
It is referred to as a crime according to the penal code of the Turkey article no 292/1 for convicts and detainees to escape from the detention house, the penal institution or to run away from the officers they are in charge of them. Committing the offense by using force or threat in the 2nd of the sub- article, committing the crime by gun or by more than one convict or detainee in the 3th of the sub-article are accepted as cases of the major crime.
In this study the concepts of convict, detainee, detainee of dependet on verdict, penal institution, detention house and be under surveillance and the elements of the crime are explained first. The controversial issues in the doctrine were emphasized by making use of the Supreme Court decisions. In the part 8th, it also includes crimes referring to Article 292 of the Turkish penal code in the legislation. In the conclusion part of the thesis, it is discussed whether the basic form of the crime should be punished or not by comparing with the right to remain silent.
Reklama yönelik tutum oluşumunda metafor kullanımının yapısal etkileri
The structural effects of metaphor use in attitude formation towards advertising
Yazar: BAŞAK PINAR ÇELİK BAYRAK
Danışman: PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Reklamcılık ve Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2021
Konu: Reklamcılık = Advertising
Dizin: Metafor = Metaphor ; Reklam etkinliği = Advertising effectiveness ; Reklamcılık = Advertising ; Reklamlar = Advertisements ; Tutumlar = Attitudes ; Yapısal Eşitlik Modeli = Structural Equation Model ; Çok düzeyli yapısal eşitlik modellemesi = Multilevel structural equation modeling

Özet:
Metafor, antik çağlardan itibaren hayatlarımızda olagelmiş ve çeşitli bilim dalları tarafından çeşitli düzeylerde araştırmalara konu edilmiştir. Sözel ve görsel olarak reklamlarda kullanımının yaygın olması ve ikna süreçlerinde sıklıkla kullanılması nedeniyle de metaforlar iletişim araştırmacıları için önem arz etmektedir. 
Bu verilerin ışığında Kim ve diğerleri tarafından literatüre kazandırılan metaforik araştırma modelinin test edilmesi amacıyla Gkiouzepas ve Hogg tarafından geliştirilen görsel metafor tipolojisi ile uyumlu reklamlar belirlenerek bir ön test gerçekleştirilmiştir. Yapılan ön çalışma neticesinde reklam tipolojisinde yer alan reklamlar arasında modeldeki değişkenler açısından anlamlı farklılıkların bulunmaması sebebiyle araştırmaya katılanlar tarafından en beğenilen reklam ile modelin test edilmesine karar verilmiştir.
Kim ve diğerleri tarafından, sözel metaforlar için test edilmiş olan modelin görsel metaforlar için testi gerçekleştirilmiştir. AMOS programı kullanılarak, görsel metaforların reklama yönelik tutum oluşumunda çalışma modeli ortaya konmaya çalışılmıştır.

Abstract:
Metaphors, existing in our lives since ancient ages, have been a major subject of academical research recently. In addition to verbal and visual metaphor usage in ads, it is also extensively utilized in persuasive communication. Thus metaphors hold considerable importance for communication researchers. 
Based on these assumptions, a metaphorical research model, which was brought in to the literature by Kim et. al. was used to test the metaphor typology developed by Gkiouzepas and Hogg. Subsequently, a pretest was held in order to specify the ad which would be used in the final research. Thus, due to the insignificant findings regarding to the model variebles, the model is decided to test with the most liked advertisement.
Kim et. al.'s model is tested with AMOS and a visual metaphor  model is designed to show how attitude towards advertising works.
Okullarda geri bildirim sürecine ilişkin yönetici ve öğretmen görüşleri
Administrators and teachers' views regarding the feedback process in schools
Yazar: PELİN KAHYA
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SABİHA DULAY
Bahçeşehir Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Eğitim Yönetimi ve Planlaması Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Geri bildirim = Feedback ; Okul yöneticileri = School administrators ; Özel okullar = Special schools ; Öğretmen görüşleri = Teacher opinions ; Öğretmenler = Teachers

Özet:
Bu çalışma, okullarda geri bildirim sürecinin nasıl işlediğini okul müdürü ve öğretmenlerin gözünden incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel araştırma yaklaşımlarından durum çalışması modeli ve içerik analiz yöntemi uygulandığı çalışmada araştırmacı tarafından araştırma sorusunu ölçecek nitelikte hazırlanan görüşme formu İstanbul ili Bakırköy ilçesi özel okullarda görev yapan 6 yönetici ve 10 öğretmene uygulanmıştır. Çalışmaya dahil edilen katılımcılar ülkemizde gerçekleşen pandemi sürecinde ele alınarak maksimum çeşitlilik örnekleme yöntemi ile seçilmiştir. Öğretmenlerin ve yöneticilerin verdikleri cevaplardan hareketle elde edilen veriler içerik analiz ile çözümlenmiştir. 
Araştırmanın sonunda katılımcıların geri bildirimi etkili iletişimin önemli bir unsuru olarak gördükleri ve bu konuda eğitim aldıkları, öğretmenlerin ise geri bildirim kaynağına duydukları güveninin kaynağa yönelik tepkilerini şekillendirdiği, yöneticileri tarafından genellikle yeterli düzeyde geri bildirim almadıklarını düşündükleri ve geri bildirimin niteliğinin motivasyon ve performanslarını etkilediği görülmüştür. Buna karşın yöneticilerin ise etkili iletişimi ekip çalışması ve kurumsal imajın sağlanmasında önemli bir faktör olarak vurguladıkları görülmüştür.

Abstract:
This study aims to examine how the feedback process works in schools from the perspective of the school principal and teachers. The case study model and content analysis method, one of the qualitative research approaches, were applied in the study, and the interview form prepared by the researcher to measure the research question was applied to 6 administrators and 10 teachers working in private schools in Bakırköy district of Istanbul province. Participants included in the study were handled during the pandemic process in our country and selected with the maximum diversity sampling method. Based on the answers given by the teachers and administrators, the data obtained were analyzed with content analysis.
At the end of the study, it was observed that the participants saw feedback as an important element of effective communication and received training on this subject, teachers' trust in the feedback source shaped their reactions to the source, they generally thought that they did not receive sufficient feedback by their administrators, and the quality of the feedback affected their motivation and performance. On the other hand, it was observed that managers emphasized effective communication as an important factor in ensuring teamwork and corporate image.