Toplam kalite yönetimine geçiş sürecinde Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü personelinin demografik değişkenler açısından incelenmesi: Mersin ili örneği
Evaluation of the youth and sports provincial directorate personnel in the process of transition to total quality management: Sample of Mersin
Yazar: ALİME GÜVEN
Danışman: PROF. DR. ZEKAİ PEHLEVAN
Mersin Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration ; Spor = Sports
Dizin: Algılanan kalite = Perceived quality ; Beden eğitimi ve spor dersi = Physical education and sports lesson ; Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü = Provincial Directorate of Youth and Sports ; Personel = Personnel ; Spor = Sports ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management ; İş hayatı kalitesi = Quality of work life

Özet:
Bu araştırma, Toplam Kalite Yönetimi ilkelerine geçiş sürecinde Mersin Gençlik ve Spor İl
Müdürlüğü personelinin demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek
amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Mersin Gençlik ve Spor İl Müdürlüğünde çalışan
personeller oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini olasılık dışı örnekleme yöntemiyle seçilen
2020-2021 yılında çalışan personeller oluşturmaktadır (%57,9'u erkek, %42,1'i kadın). Veri toplama
araçları olarak "Demografik Bilgi Formu", "Toplam Kalite İlkelerinin Uygulanma Ölçeği" (TKYU)
kullanılmıştır. Demografik Bilgi Formu ve veri toplama araçlarından elde edilen sonuçlar için frekans (f), yüzde (%), aritmetik ortalama (X̄), standart sapma (SS), maksimum (Maks.) ve minimum (Min.) değerler hesaplanmıştır. Verilerin normallik dağılımı için basıklık ve çarpıklık değerleri-1.00 ve +1,00 arasında bulunmuştur. Bu değerler arasındaki sonuçların kabul edilebilir olduğundan ve normallik şartı sağlandığından parametrik testlerden iki bağımsız grup ortalamaları için bağımsız gruplar t Testi, ikiden fazla grup ortalamaları için tek yönlü varyans analizi (ANOVA) kullanılmış, hata payı p<0,05 olarak alınmıştır.
Yapılan analizler sonucunda; "Cinsiyet" değişkeni açısından TKYU ölçeğinin alt boyutlarından
"Müşteri Odaklı Organizasyon ve Süreç ve Verilerle Yönetim" de anlamlı farka rastlanmamıştır
(p>0,05). "Statü" ve "Yaş" değişkenleri açısından TKYU ölçeğinin toplam puanı ve tüm alt boyutlarda
anlamlı farklılıklara rastlanmıştır (p<0,05). "Eğitim Durumu ve Bilgi Düzeyi" değişkenleri açısından
"Sürekli Gelişim" alt boyutu dışında bütün alt boyutlarda anlamlı farklılıklara rastlanmıştır (p<0,05). "Hizmet İçi Eğitim" değişkeni açısından ise sadece "Süreç ve Verilerle Yönetim" alt boyunda ve toplam ölçek puanında anlamlı farklılıklar olduğu anlaşılmıştır (p<0,05). "Görev Süresi" değişkeni açısından sonuçları incelendiğinde ise "Müşteri Odaklı Organizasyon ve Süreç ve Verilerle Yönetim" alt boyut ve toplam ölçek puanlarında anlamlı farklılığa rastlanmıştır (p<0,05).

Abstract:
This research was carried out to determine whether the personnel of Mersin Provincial
Directorate of Youth and Sports differ according to their demographic characteristics during the
transition to Total Quality Management principles. The population of the research consists of personnel working in Mersin Provincial Directorate of Youth and Sports. The sample of the study consists of the personnel working in the year 2020-2021, selected by non-probability sampling method (57.9% male, 42.1% female). "Demographic Information Form" and "Total Quality Principles Implementation Scale" (TKYU) were used as data collection tools. Frequency (f), percentage (%), arithmetic mean (X̄), standard deviation (SD), maximum (Max.) and minimum (Min.) values were calculated for the results obtained from the Demographic Information Form and data collection tools. The kurtosis and skewness values for the normality distribution of the data were found between -1.00 and +1.00. Since the results
between these values were acceptable and the normality condition was met, the independent groups ttest was used for the means of two independent groups from the parametric tests, and one-way analysis of variance (ANOVA) was used for the means of more than two groups, and the margin of error was taken as p<0.05.
As a result of the analyses made; In terms of the "Gender" variable, no significant difference was
found in "Customer Oriented Organization and Management with Process and Data", one of the subdimensions of the Implementation of Total Quality Management Principles Scale (p>0.05). In terms of "Status" and "Age" variables, significant differences were found in the total score of the Total Quality Management Principles Application Scale and in all sub-dimensions (p<0.05). In terms of "Educational Status and Knowledge Level" variables, significant differences were found in all sub-dimensions, except for the "Continuous Development" sub-dimension (p<0.05). In terms of the "In-Service Training" variable, there were significant differences only in the "Management with Process and Data" subdimension and the total scale score (p<0.05). When the results were examined in terms of the "Term of Duty" variable, a significant difference was found in the "Customer Oriented Organization and Management with Process and Data" sub-dimension and total scale scores (p<0.05).