Sağlık yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim araçlarını kullanım ve farkındalık düzeylerini incelemeye ilişkin bir araştırma
A study on examining health managers and employees strategic management tools usage and awareness levels
Yazar: HATİCENUR TURAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SEROL KARALAR
Trakya Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Hastane yönetimi = Hospital administration ; Sağlık kuruluşları yöneticileri = Health facility administrators ; Sağlık personeli = Health personnel ; Sağlık yönetimi = Health management ; Stratejik yönetim = Strategic management ; Yöneticiler = Managers ; Yönetim stratejileri = Management strategies ; Üniversite hastaneleri = University hospitals

Özet:
Bu araştırmanın amacı devlet ve özel hastaneler ile üniversite hastanelerinin
yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim araçları hakkındaki farkındalıklarını, bu
araçları ne ölçüde kullandıklarını ve kullanımdan doğan memnuniyeti belirlemek ile idari
yöneticiler ve idari personel arasında stratejik yönetim araçlarına vakıf olma hususundaki
ayrımları tespit etmektir. Bu araştırmada, sağlık yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik
yönetim tekniklerine ilişkin farkındalık ve kullanım düzeylerini ölçmeye yönelik veri toplama
aracı olarak anket formu ve mülakat formu kullanılmıştır. Ankete toplam 89 kişi, mülakata ise
8 kişi katılım göstermiştir. Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarından stratejik yönetim
araçları hakkında en fazla bilgi sahibi olunan ve en fazla kullanılan stratejik yönetim
araçlarının "misyon ve vizyon ifadeleri", "sosyal medya programları ve internet", "toplam
kalite yönetimi" ve "stratejik planlama" olduğu tespit edilmiştir. Yapılan mülakatlar
sonucunda hastane yöneticilerinden bir kısmının bildiğini ifade ettiği stratejik yönetim
araçlarını doğru bir şekilde tanımlayamadığı belirlenmiştir. Çalışmaya göre hastane
yöneticilerinin, idari personel olarak görev yapan sağlık çalışanlarına göre gerek stratejik
yönetim araçlarına ilişkin bilgi düzeylerinin, gerekse bu araçların son 5 yılda kullanım
düzeylerinin daha yüksek seviyede olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bunun yanı sıra araştırmaya
katılan sağlık çalışanlarının stratejik yönetim araçlarının kullanımından doğan
memnuniyetlerinin yüksek düzeyde olduğu belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Strateji, Stratejik Yönetim, Stratejik Yönetim Araçları, Sağlık
Çalışanları

Abstract:
The purpose of this study is to determine the awareness of the managers and employees
of public and private hospitals and university hospitals about strategic management tools, to
what extent they use these tools and to determine the satisfaction arising from use, and to
identify the differences between administrative managers and administrative staff in terms of
knowing about strategic management tools. In this study, a questionnaire and interview form
were used as data collection tools to measure the awareness and use levels of healthcare
managers and employees on strategic management techniques. A total of 89 people
participated in the survey and 8 people participated in the interview. It has been determined
that among the healthcare professionals participating in the study, the most widely used
strategic management tools are "mission and vision statements", "social media programs and
the internet", "total quality management" and "strategic planning". As a result of the
interviews, it was determined that some of the hospital managers did not correctly define the
strategic management tools that they stated they knew. According to the study, it was
concluded that the knowledge levels of the hospital managers regarding strategic management
tools and the level of use of these tools in the last 5 years were higher than the healthcare
professionals working as administrative personnel. In addition, it was determined that the
satisfaction of the healthcare professionals who participated in the study arising from the use
of strategic management tools was high.
Keywords: Strategy, Strategic Management, Strategic Management Tools, Healthcare
Professionals