Yeni medya teknolojileri bağlamında küresel şirketlerin "Crowdsourcing" uygulamaları: Bir vaka çalışması olarak 'PwC'
Global companies' implementation of "Crowdsourcing" applications in the context of new media technologies: 'PwC' as a case study
Yazar: DUYGU MERZİFONLUOĞLU
Danışman: PROF. DR. ASLI TUNÇ
İstanbul Bilgi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Medya ve İletişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: İletişim Bilimleri = Communication Sciences
Dizin: Aidiyet = Belonging ; Kitle kaynak = Crowdsourcing ; Kurumsal iletişim = Corporata communication ; Kültürlerarası iletişim = Intercultural communication ; Teknoloji = Technology ; Uluslararası işletmeler = International enterprises ; Yeni medya = New media ; Yeni teknolojiler = New technologies ; Yerellik = Locality

Özet:
Bu çalışma genel tanımı itibariyle "Crowdsourcing" (Kitle Kaynak) kavramı ve bu kavramın uygulamalarına ilişkin bir çalışmadır. "Crowdsourcing" tanımından yola çıkarak, bu kavramın tarihçesinden, ilk olarak nerede ve ne zaman uygulandığına kadar "Crowdsourcing" kavramının dünya genelindeki başlıca uygulamalarını ele alan bu çalışmada, "Crowdsourcing" kavramı, yeni medya teknolojileri açısından değerlendirilmiştir. Sosyal medya ve internet sayesinde, "Crowdsourcing"'in uygulama prensibinin nasıl bir gelişim eğrisi izlediğinin belirtildiği bu çalışmada, "Crowdsourcing" kavramı iş dünyası açısından değerlendirilmiştir. 
İş dünyası açısından, uygulama alanı olarak "Crowdsourcing"'in en çok hangi sektörlerde daha çok kullanıldığının belirtildiği bu çalışmada, "Crowdsourcing" kavramının, bir fikrin ortaya çıkışından, bu fikrin uygulanışına kadar geçirdiği yayılma yolu hakkında bilgi verilmektedir.
Küresel bir şirket olan PwC şirketinin bir vaka çalışması olarak ele alındığı bu çalışmada, PwC şirketinin nasıl bir şirket olduğu, kuruluşundan bu yana açıklanmıştır. Buna ek olarak, Dünyada kaç yıldır varlığı koruduğu ve hangi hizmetleri vermekte olduğunun belirtildiği bu çalışmada, PwC Türkiye şirketi ile Dünya'nın başka bölgelerinde yer alan PwC merkezleri arasında ne gibi farklılıklar olduğu değerlendirilmiştir. PwC Türkiye şirketi'nin, şirket yönetimini üstlenmiş olan 34 ortağından, 14'ü ile yapılan derinlemesine görüşmeler sonucunda "Crowdsourcing" kavramının, PwC şirket kültürü ile olan uyumu irdelenmiştir. Buna göre, "Crowdsourcing" kavramına örnek teşkil edebilecek olan uygulamalar gündeme getirilmiş, olası bir pilot uygulama aracılığıyla şirkete para kazandırabilecek olan yeni bir ürün geliştirme olasılığı üzerine şirket ortaklarıyla beyin fırtınası yapılmıştır. Genel olarak PwC şirketinin inovatif ve inovasyona açık bir şirket olup olmadığının irdelendiği bu çalışmada PwC şirket ortaklarına 4 ana tema çerçevesinde yapılandırılmış 5 temel soru sorulmuştur. Çalışma, "Crowdsourcing" kavramının yanısıra aidiyet duygusu, yeni teknoloji kullanımı, departmanların yerellik veya küresellik ikiliği ve gamification (oyunlaştırma) kavramı gibi temalar üzerinden yapılandırılarak incelemeye tabi tutulmuştur. 
Çalışma, 2014 ilk çeyreğinde yapılmış olan bir pilot uygulamanın, şirketin farklı departmanlarına nasıl uygulanabileceğini irdelemekte ve şirket ortaklarının genel anlamda "Crowdsourcing" kavramına ilişkin bakış açılarına yer vermektedir.

Anahtar Sözcükler "Crowdsourcing" , kitlekaynak,  küresel  şirket, yeni medya teknolojileri , sosyal  medya, pwc, in - depth interview, derinlemesine görüşme,  organizational  commu nication, organizasyon iletişimi, gamification, aidiyet duygusu, yerellik,  küresellik, yeni teknolojiler.

Abstract: