Halk eğitim merkezi kurslarına katılan kursiyerlerin beklentileri ve memnuniyet düzeyleri (Kastamonu ili örneği)
Attending public training center courses trainees expectations and satisfaction levels (Kastamonu province sample)
Yazar: HAYATİ ACUN
Danışman: DOÇ. DR. EBRU OĞUZ
Okan Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Eğitim yaşantıları memnuniyeti = Training experiences satisfaction ; Halk eğitim merkezleri = Public education centres ; Halk eğitimi = Public education ; Kastamonu = Kastamonu ; Kurslar = Courses ; Yetişkin eğitimi = Adult education ; Öğrenci beklentileri = Student expectations ; Öğrenci memnuniyeti = Student satisfaction ; Öğrenci tutumu = Student attitude

Özet:
20. yüzyılın başından bu yana, dünyamız da sosyal, ekonomik ve kültürel olarak
çok önemli değişim ve dönüşümlerin yaşandığı söylenilmektedir. Bu, değişim sürecinin
tüm kurumları etkilediği ifade edilmektedir. Genel manada eğitimin de, bu değişim ve
dönüşüm sürecinin dünyamızda meydana getirdiği yeni ekonomik ve toplumsal
koşullardan dolaylı ya da dolaysız biçimde etkilendiği belirtilmektedir. Bu etkilenme
neticesinde, eğitim sistemi yeni oluşan şartlara uyum sağlayabilmek adına kendi içinde
ciddi bir yapılanma süreci içerisine girdiği bilinmektedir.
Bireylerin eğitim ihtiyaçlarının giderilmesi için oluşturulan eğitim sistemi; son
döneme kadar bu amacını gerçekleştirebilmek için gerekli olan yapılanmayı, örgün
eğitim kurumlarını temel alan bir oluşumun üzerine inşa ettiği görülmektedir. Bu ana
yapının yanında, örgün eğitim sisteminin dışında kalanlar için de yaygın eğitim
kurumlarından da eğitimi destekleyici ve tamamlayıcı birimler olarak faydalanmayı esas
alan bir yöntemin benimsendiği gözlenmektedir.
Yetişkin eğitimi programlarına katılımın yaygınlaştırılması, verilen eğitimin
etkisinin sınanması, katılımcının eğitim programının sonuna kadar yüksek
motivasyonunun koruması ve terklerin önlenmesi, eğitim ortamlarının
standardizasyonu, yetişkin ihtiyaçlarına göre çok çeşitli kursların düzenlenmesi,
kurslarda görev alacak eğitimcilerin formasyonları, kurslardan mezun olanların iş
bulabilme imkânlarının araştırılması vb. konular çözülmesi gereken sorunlar olarak
günlük hayatta karşımıza çıktığı görülmektedir.
Bu çalışma hayat boyu öğrenme yaklaşımı esas alınarak yürütülmüştür. Hayat
boyu öğrenme yaklaşımının ülke genelinde uygulanmasını sağlayan yapılar Halk Eğitim
Merkezleridir. Bu çalışmanın amacı, Kastamonu ve ilçelerindeki; Halk Eğitimi
viii
Merkezlerinde açılan kurslara katılan yetişkinlerin beklenti ve memnuniyet düzeylerinin
değerlendirilmesi ve bazı değişkenler açısından aralarındaki ilişkinin incelenmesidir.
Araştırma kapsamında,
 HEM kurslarına katılan yetişkinlerin beklentilerinin neler olduğunu bilmek;
 HEM etkinliklerine katılan kursiyerlerin İstek ve gereksinimlerine en uygun
eğitim programını, bu programın uygulanacağı yeri ve zamanı en doğru biçimde
belirlemek;
 HEM kurslarına katılan kursiyerlerde zaman zaman görülen kursları terk etme
durumunun nedenlerini tespit ederek kursları yarım bırakma oranlarının
düşürülmesine katkıda bulunmak;
 HEM kapsamında gerçekleştirilen eğitim faaliyetlerinin ülke genelinde daha
yaygın hale getirilmesine yönelik çalışmalara katkı sağlamak;
 HEM kursiyerlerinin açılan kurslardan beklenti ve memnuniyetlerinin
incelendiği bu nitel çalışma ile, ilgili yerel literatüre katkı sağlanmasını yanında
yukarıda sıralanan faydaların elde edilebilmesine katkı sağlanması
amaçlanmıştır.
Kendi istek ve gereksinimlerine uygun programa katılan bir yetişkinin eğitimsel
güdülenmesi de yüksek olacaktır. Etkin ve başarılı yetişkin eğitimi programları
hazırlayabilmek için, yetişkin eğitimi konusunda çalışma yapan kişilerin yetişkinin
niçin bir programa katıldığını, programla ilgili güdülenmesine nelerin katkı sağladığının
araştırılması gereklidir. Eğitilen ve gelişen bireyin ailesine ve topluma da katkısı da
yüksek olacaktır. Eğitim düzeyi yüksek birey sayısı çoğalan toplumların, gelişimi de
hızlanacaktır. Bu araştırma bu yararlar gözetilerek hazırlanmıştır.


Anahtar Kelimeler: Yaygın Eğitim, Kurs, Yetişkin eğitimi, Halk eğitim, ,
Hayat boyu öğrenme,

Abstract:
There have been important social, economic and cultural transformations in the
world since twentieth century. These transformations process affects all institutions.
transformations in the world be affected. This influence, directly and indirectly affected
by training, has entered into a significant restructuring process Training needs of
individuals, formal education, non-formal education institutions as well as providing
ongoing throughout life. M. E. B. Directorate of Apprenticeship and Non-Formal
Education courses in adult education centers, a variety of local governments, public and
private institutions and non-governmental organizations and other organizations all the
courses and training activities can be handled within the framework of public education.
This research and the satisfaction of Public Education Evaluation Centers Expectations
of adults participating in the courses conducted in order to drop. and today, the
reflection of the change in the evaluation of adult education adult education institutions
in the future prediction about the possible structure were not available to work For this
purpose, the study group, in the academic year 2012-2013 includes people from
participating in Kastamonu-service training center. Scales of the universe of the study
was sent to all the participants. However, there is a return to some surveys, these
surveys have not been included in the study.
The promotion of participation in adult education programs, to test the effect of
education, participation in training programs maintain high motivation to end and
prevent left, standardization of training environment, the regulation of a wide variety of
courses based on adult needs, the formation of the task will be trainers in the courses,
the possibilities of finding a job will graduate from the course topics to be investigated
and emerges as a problem to be solved.
x
This study was conducted on lifelong learning institutions and the basic concept
of lifelong learning This study was conducted on lifelong learning institutions and the
basic concept of lifelong learning. examine the relationship between them in terms of
some variables
Within the scope of this research, it is recommended to
 Lifelong Learning (LLL) course to know the expectations of adults
participating
 Lifelong Learning (LLL) activities of the trainees and the appropriate training
programs to their needs, and to determine when the program operates in the
correct format.
 Leaving course seen from time to time in the course trainees participating in the
Lifelong Learning courses provided by identifying the causes of the situation of
a certain decrease in the dropout rate half
 Lifelong Learning (LLL) become more common Across the country to provide
support for the activities conducted under the,
 Contribute to the relevant literature by conducting qualitative studies with LLL
institution courses,
At their request and it will be highly motivated to participate in appropriate
educational programs to the needs of an adult. To prepare for efficient and successful
adult education programs, the adults who work in adult education participated in the
program, why it is necessary to investigate how a motivation of that. Trained and
developed people in the family and the community will contribute. More sophisticated
growing number of individual communities, will accelerate the development. This
research has been prepared taking into consideration all these benefits.



Keywords: Ministry of Education, Life-long learning, adult education, Community
Education, satisfaction