Pandeminin Türk perakende sektöründe tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisi
The effect of the pandemic on the purchasing behavior of consumers in the Turkish retail sector
Yazar: SERHAT GÜRBÜZER
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ YUSUF YILDIRIM
Haliç Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
İnsanlar tarih boyunca çeşitli zorlu koşullar ve kriz dönemleri yaşamıştır. Bu
süreçler içerisinde de hem uyum sağlamak hem de hayatlarını devam ettirebilmek için
yaşam tarzlarını değiştirmişlerdir. Son zamanlarda tüm dünyayı etkisi altına alan
Covid-19 ile hayatımıza giren pandemi dönemi de herkesin hayatını etkilemiş ve yeni
yaşam tarzı edinilmesine yol açmıştır. Bu etkilerden biri de tüketicilerin satın alma
davranışları üzerinde yarattığı yeni tüketim yollarının oluşması ve tüketici
davranışlarının gelişmesidir. Bu değişiklikleri ortaya koymak için pandemi öncesi ve
pandemi sonrasında tüketicilerin yaşam tarzlarının araştırılarak ortaya konması önemli
olmaktadır.
Böylelikle tüketicilerin davranışlarına yönelik bilgi ve araştırmalar ortaya
konarak şimdiki zamanın değerlendirilmesi ve gelecekte yapılacaklar için fikir
oluşturacaktır. Bu araştırmada Covid-19 süreci sırasında ve gelişen teknolojiyle
birlikte tüketici davranışlarındaki eğilimlerin yaşam tarzına geçmesiyle kavramsal
çerçevede değerlendirilmiştir. Araştırmanın yanı sıra çalışmanın sonunda anket
çalışmasıyla da değerlendirme yapılmıştır.
Çalışmaların sonucuna göre tüketicilerin stoklama davranışı gösterdikleri, arz
talep dengesinin değiştiği, dijital satın alma platformlarına yöneldiği, ihtiyaçlarını
karşılamada panik yaşadıkları, kurumların ve tüketicilerin kurumsal sosyal sorumluluk
çalışmalarına önem verdikleri ortaya çıkarılmıştır. Bu eğilimler uzun süreli devam
ettiği takdirde hem tüketicilerin yaşam tarzı hem de üretici ve tedarikçilerin
stratejilerinde değişiklik olması beklenmektedir.

Abstract:
People have lived through difficult types and periods throughout history. These
processes have also changed their lifestyles in order to both adapt and continue their
lives. The pandemic period that entered our lives with Covid-19, which affected the
last world, also affected everyone's lives and led to the acquisition of a new lifestyle.
One of these effects is the formation of new consumption ways and the development
of consumer behavior on the purchasing behavior of consumers.
In order to reveal this message, it is important to investigate and reveal the
lifestyles of consumers before and after the pandemic. Thus, information and research
on the behavior of consumers will create an idea for the future of the present. In this
process, the Covid-19 process and the transition to the lifestyle in consumer behavior
with the researched technology was evaluated in a conceptual framework. In addition
to the research, the evaluation was made with the survey study, respectively.
As a result of the studies, it was revealed that consumers show stocking
behavior, the balance of supply and demand changes, they turn to digital purchasing
platforms, they experience panic in receiving support, and that institutions and
consumers attach importance to corporate social responsibility studies. If these trends
continue for a long time, it is expected that there will be changes in the lifestyle of the
consumers and the supplier and suppliers of the supplier.