Örgütsel etkililiğin sağlanmasında halkla ilişkiler faktörü: Çankırı Özel Karatekin Hastanesi örneği
The role of public relations on creating organizational effectiveness: Çankırı Özel Karatekin Hospital example
Yazar: ÖZGE KIVRAK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MUHARREM ÇETİN
Gazi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences ; İşletme = Business Administration
Dizin: Değişim = Change ; Etkililik = Effectiveness ; Halkla ilişkiler = Public relations ; Katılım = Participation ; İletişim = Communication

Özet:
Degisme geçmisten günümüze örgütlerin gözardı edemedikleriyasamsal bir zorunluluktur. Günümüzde yasanan teknolojik gelismeler,küresellesme, rekabet ve tüketicinin kitle iletisim araçları sayesindebilinçlenmesi gibi unsurlar degismenin önemini daha da arttırmaktadır.Örgütün varolus amacı toplumsal bir ihtiyacı karsılamak üzere mal ya dahizmet üretmek oldugu için çevrenin ihtiyaç ve beklentileri degistigindeörgütün de kendini buna göre degistirip dönüstürmesi gerekir. Aksi taktirde,piyasada aynı ihtiyacı karsılayacak pek çok alternatif bulundugu için örgütünvar olmasının da bir anlamı kalmayacaktır.Esasında örgütsel degisme örgütsel etkililigin saglanabilmesi içinkullanılan bir araçtır. Günümüz kosullarında degisme olmaksızın örgütseletkililigin korunup devam ettirilmesi mümkün degildir, zira teknoloji bastaolmak üzere, çevre ve toplum durmaksızın degismektedir.Örgütler için etkililigin sürekli kılınması son derece önemlidir..Örgütler toplumsal, çevresel, siyasi, teknolojik ve ekonomik sartlara kosulsuzbagımlıdır ve bu sartlardan bagımsız varlıgını sürdüremezler. Her daimörgütsel etkililigin mümkün kılınabilmesi yani örgütün varolus amaçlarınamaksimum düzeyde ulasabilmesi için bu sartların takip edilmesi ve budogrultuda degisme ve dönüsümün saglanması gerekir. Sayet toplumsal,teknolojik, çevresel vs. ihtiyaçlar degisti ve örgüt bu degismeye ve buna baglıolarak degisen ihtiyaçlara cevap veremiyor ve bu degisen ihtiyaçlara baglıolarak dönüsemiyor ise örgütün toplumdaki varolus nedeni toplumsal birihtiyacı karsılamak olduguna göre, örgütün varolmasının da bir anlamıkalmayacaktır. Yeni olan ve bilinmeyen huzursuzluk yaratır; o nedenledegismeye çalısanlar tarafından dirençle tepki verilmesi de olasıdır. Budirencin kırılması bilhassa degisme sürecinde çalısanların katılımının vedesteginin saglanması için onların degisebilecegine inanılması ve örgüttekiinsan faktörünün her seyin odagına yerlestirilmesi gerekir. Bunun için;örgütsel etkililige yönelik yapılan faaliyetler ya da degisme faaliyetleriöncesinde çalısanları bunun zorunluluguna ve gerekliligine ikna etmek veörgütsel amaçlarla kisisel amaçları ortak bir paydada bulusturmak önemlidir.Degisme bünyesinde belirsizlik tasır; bu da çalısanların degismedenrahatsızlık duymalarına ve nihayetinde açık ya da gizli direnistebulunmalarına sebebiyet verir. O nedenle degisme sürecinde çalısanlarındirenisinin önlenmesi hatta katılımın saglanması degisme sonrasındamaksimum düzeyde etkililik elde edilmesine katkıda bulunacaktır. Bu noktadahalkla iliskilerin önemi yadsınamaz. Halkla iliskilerin degismeyi ?tanıtma?fonksiyonunun yanı sıra degistirilmesi planlanan kitleyi ?tanıma? fonksiyonu dabüyük önem arz eder. Degisme sürecinde halkla iliskiler faaliyetlerinin enönemli hedefi reddetme, direnis, çürütme ve çarpıtma yönündeki davranıslarıkabul, uyum ve destek yönünde degistirebilmektir. Bu da ancak birtakım araçve iletisim yöntemleriyle mümkün olabilir. Bunları yüzyüze iliskiler, toplantılar,anketler, basılı araçlar, egitim amaçlı seminerler, duyuru panoları, görselisitsel araçlar, sikâyet öneri kutuları ve üst yöneticilerin departmanlarıziyaretleri seklinde ele alınabilir. Mesaja, hedef kitlenin büyüklügüne, bütçeyegöre bu araçların tercih edilirligi degisecektir.Bu tez çalısmasının amacı örgütsel etkililigin saglanmasında kullanılanaraçlardan biri olan örgütsel degisme sürecine halkla iliskiler faaliyetlerininkatkılarını ortaya koyabilmektir.

Abstract:
From past to current changement is a lifeness obligation that theorganizations could not omit. In our age, the technological changes,sphericalizm, rivalry and conscious customers with mass communicationmeans etc. elements increasing the importance of changement. Theexistence object of organizations is producing merchandize and service sowhen the necessity and expectation of circumference would change, theorganization have to cgange and transform itself according to that. Otherwise,cause of there are so many alternatives which meet same necessity in themarket, there would be no mean of existence of organization.Actually organizational change is a device which is used gettingorganizational effectiveness. In our age, it is impossible to care and continueorganizational effectiveness without change; because firstly technology andthen circumference and community are changing nonstop.Continuity of organizational effectiveness is a considerable factor of theorganizations. Associations are dependent to social, environmental, political,technological and economical conditions and may not carry on their existencewithout that provisions. To supply the existence of organizationaleffectiveness, it is a obligatory to follow-up that conditions and to obtainrelevant transformations. If a social, technological or environmental necessityhave changed and that organization can not answer back that transformation;it would not need necessity of it' s existence too. The newness may cause touneasiness; so changement may retort with resistance byemployees. Preventing that resistance may obtain with employee's participation to changement process and belief of their capacity oftransformation and to accommodate the human factor to the focus point of theorganization. Therefore before the organizational changement, it is importantto persuade the employee to it' s obligatory and bring together organizationaland personal objectives in a common denominator.Changement carries indefineteness in it?s structure; that make the staffuneasiness and the last be cause clear or hidden insistence. Because of this,while the process of changement, to prevent the resistence of staff and thenprovide participate of them would contribute to get maximum organizationaleffectiveness. In that point the importance of Public Relations can not bedeny. Belong changement process Public Relations?s ?presentation? functionis as important as the function of ?acknowledge?. On that process the top goalof Public Relations is changing reject, resistance, cause to rot and strikeattitudes with acceptance, harmony and support. That can only provide withsome kind of comminication methods. These take charge of; face to faceRelations, assemblages, enquiries, printed materials, educational seminars,declaration boards, audio-visual vehicles, complaint-suggestion boxes andsuperior directors visits of the departments. The preference of that media endmethods would alter to message, the greatness of target mass and budgets.The object of that thesis investigation is putforward to supplements ofPublic Relations activities to changement process which is a vehicle ofproviding organizational effectiveness.