İdari çalışan performansının incelenmesinde bir vakıf üniversitesi örneği
A vakif university example in examining administrative employee performance
Yazar: SEDA BİLGİN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN ALPAGO
İSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: 360 derece performans değerleme sistemi = 360 degree performance appraisal system ; Performans = Performance ; İşletme değerlemesi = Business valuation

Özet:
Günümüz organizasyonlarında performans değerleme sistemleri hem yöneticiler hem de 
çalışanlar açısından büyük bir önem taşımaktadır. Değerleme sonuçlarının çalışanlar ile 
ilgili kararlara yansıtılması hem alınan kararlarda adaleti sağlarken hem de çalışanların 
motivasyonlarının artmasını sağlamaktadır. Performans değerleme sistemi insanı baz alan 
karşılıklı iletişime dayalı bir sistemdir. Bu nedenle de değerleme çalışmalarının başarısı, 
performans değerleme süreci ile performans değerleme sonuçlarının kullanıldığı alanlara 
karşı çalışan tutumlarından etkilenmektedir.
Bu araştırmada performans değerleme sonuçlarının kullanıldığı alanlara karşı çalışan 
tutumları belirlenmeye çalışılmaktadır. Araştırmamızın ilk bölümünde performans, 
performans değerleme ve performans yönetim kavramlarının tanımı, tarihsel gelişimi, 
önemi, uygulama nedenleri, amaçları, temel unsurları, yararları, taşıması gereken 
özellikleri, değerlemeyi kimin tarafından yapıldığı, ne zaman yapıldığı, dikkat edilecek 
hususları, yararlanılan başlıca bilim dalları ve yöntem kuramları, aşamaları ve 
nedenlerinden bahsedilmektedir. İkinci bölümde, performans değerlendirme süreci ve 
yöntemlerinden bahsedilmektedir. Üçüncü bölümünde, ücret ve kariyer yönteminden, 
stratejik planlamadan, eğitim ihtiyaçlarından belirlenmesinden, rotasyon, iş genişletme, 
iş zenginleştirme uygulamalarından ve sözleşme yenileme ve işten çıkarma konularından 
bahsedilmektedir. Üçüncü bölümü, araştırmamızın uygulama kısmı oluşturmaktadır. Bu 
bölümde performans değerleme sonuçlarının kullanıldığı alanlara karşı çalışan tutumları 
belirlenmeye çalışılmaktadır. Araştırmamız Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi'nde 
faaliyet gösteren idari çalışan üzerindeki yetkili amir tarafından mülakat çalışması 
kullanılmıştır. Son bölümde ise FSMVÜ dijitalleşme ve performans politikasından 
bahsedilmiştir.
Araştırmamıza göre çalışanların tutumları sahip oldukları iş unvanlarına ve görev 
yaptıkları bölümlerine göre farklılık göstermektedir. Performans değerleme sisteminde 
kullanılan kriterler ve bu kriterlere verilen değerde çalışanların tutumlarında etkili 
olmaktadır. Ayrıca organizasyonda uygulanan kariyer, ücretlendirme, eğitim v.b. 
sistemlerin belirli bir standarda göre uygulanıp uygulanmaması da çalışan tutumlarında 
etkili olmaktadır. Çalışmamızın sonucuna göre, performans değerleme sonuçlarının 
eğitim, kariyer, ücretlendirme, iş rotasyonu, stratejik planlama ve işten çıkartma gibi 
faaliyetlerde veri kaynağı olarak kullanılmasına karşı çalışanlar olumlu bir tutum 
geliştirmektedirler.

Abstract:
In today's organizations, performance appraisal systems are essential for managers and 
employees. Reflecting on the appraisal results on decisions regarding employees both 
ensures justice in the decisions taken and increases the motivation of employees. The 
performance appraisal system is based on mutual communication and is human-centered. 
Therefore, the success of appraisal studies is affected by employees' attitudes towards the 
areas where performance appraisal results are used and the performance appraisal 
process. 
This research tries to determine employees' attitudes toward the areas where the 
performance appraisal results are used. In the first part of our research, the definition of 
the concepts of performance, performance appraisal, and performance management, their 
historical development, importance, reasons for application, purposes, essential elements, 
benefits, features that they should have, who makes the appraisal when it is made, points 
to be considered, main branches of science and method theories used, stages and reasons 
are mentioned. In the second part, the performance appraisal process and methods are 
mentioned. The third part mentions the wage and career method, strategic planning, 
determination of training needs, rotation, job expansion, job enrichment applications, and 
contract renewal and dismissal issues. The third section is the application part of our 
research. In this section, we determine the employees' attitudes toward the areas where 
performance evaluation results are used. Our research used an interview study by the 
authorized supervisor of the administrative employee at Fatih Sultan Mehmet Vakıf 
University. In the last section, FSMVÜ digitalization and performance policy are 
mentioned. 
According to our research, employees' attitudes vary according to their job titles and their 
work departments. The criteria used in the performance evaluation system and the value 
given to these criteria effectively influence the employees' attitudes. In addition, whether 
the career, compensation, training, etc. systems applied in the organization are applied 
according to a certain standard or not is also effective in influencing employee attitudes. 
According to our study, employees develop a positive attitude towards using performance 
evaluation results as a data source in activities such as education, career, compensation, 
job rotation, strategic planning, and dismissal.