Yönetici iletişim yeterliliği ve iletişim kaygısının örgütsel sessizlik ile ilişkisi
The relationship between manager communication competency and communication anxiety and organizational silence
Yazar: EMEL KARADAĞ
Danışman: PROF. DR. ERHAN EROĞLU
Anadolu Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İletişim Tasarımı ve Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2023
Konu: İletişim Bilimleri = Communication Sciences

Özet:
Bu çalışmanın amacı, yönetici iletişim yeterliliği ve iletişim kaygısının örgütsel
sessizlik ile ilişkisinin incelenmesi, var olan durumun ortaya konulması ve yönetici
iletişim yeterliliği, iletişim kaygısı ve örgütsel sessizlik arasında ilişki olup olmadığının
değerlendirilmesidir.
Çalışmanın literatür bölümünde iletişim yeterliliği, iletişim kaygısı ve örgütsel
sessizlik kavramları teoriler, sınıflandırmalar, boyutları, etkileri ve taşıdıkları önem gibi
konularla ele alınarak açıklanmış ve değerlendirilmiştir.
Çalışma nicel bir çalışma olup, var olan durumu uygulanacak bir anket ile ortaya
koymaya ve değişkenler arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik olduğundan ilişkisel
tarama çalışmasıdır. Araştırmanın örneklemini Bursa Uludağ Üniversitesi'nde (2021-
2022 eğitim öğretim döneminde) görev yapmakta olan tüm akademik personel ile idari
personel oluşturmaktadır. Çalışmada 769 katılımcıdan veri elde edilmiş, elde edilen
verilerin analizi YEM (Yapısal Eşitlik Modeli) çerçevesinde AMOS 28 ve SPSS28
programları ile gerçekleştirilmiştir.
Çalışmada elde edilen veriler ile yapılan analizler neticesinde yöneticilerin
iletişim yeterliliği ile örgütsel sessizlik arasında negatif yönde anlamlı bir ilişki olduğu
sonucuna ulaşılmıştır. İletişim kaygısı ile örgütsel sessizlik arasında ise anlamlı bir ilişki
tespit edilememiştir.

Anahtar Sözcükler: İletişim, İletişim yeterliliği, İletişim kaygısı, Örgütsel sessizlik.

Abstract:
The purpose of this study is to examine the relationship between managerial
communication competence and communication anxiety and organizational silence, to
reveal the current situation and to evaluate whether there is a relationship between
managerial communication competence, communication anxiety and organizational
silence.
In the literature section of the study, the concepts of communication competence,
communication anxiety and organizational silence were explained and evaluated with
topics such as theories, classifications, dimensions, effects and importance.
The study is a quantitative study and is a relational screening study as it aims to
reveal the current situation with a survey and to determine the relationship between
variables. The sample of the research consists of all academic staff and administrative
staff working at Bursa Uludağ University (2021-2022 academic year). In the study, data
was obtained from 769 participants, and the analysis of the obtained data was carried out
with AMOS 28 and SPSS28 programs within the framework of SEM (Structural
Equation Model). As a result of the analyzes made with the data obtained in the study, it
was concluded that there was a negative significant relationship between the
communication competence of managers and organizational silence. No significant
relationship could be detected between communication anxiety and organizational silence.

Key Words: Communication, Communication competence, Communication anxiety, Organizational silence.