Psikolojik sözleşme, kişi örgüt uyumu, örgütsel çekicilik ve duygusal emek düzeyleri arasındaki ilişkilerin incelenmesi; konaklama işletmelerinde çalışanlar üzerine bir araştırma
Analyses of the relationship among psychological contract, person- organization fit, organizational attractiveness and emotional labor levels in accommodation establishments a research on workers in accommodation establishments
Yazar: DILBAR GULIYEVA
Danışman: PROF. DR. MEHMET ERKAN
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2018
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Duygusal emek = Emetional labor ; Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Otel personeli = Hotel personel ; Oteller = Hotels ; Psikolojik sözleşme = Psychological contract ; Turizm = Tourism ; Turizm sektörü = Tourism sector ; Örgütsel uyum = Organizational adaptation ; Örgütsel çekicilik = Organizational attractiveness

Özet:
Araştırmada toplam 336 kişi tarafından doldurulmuş anketlerin analizi SPSS
20 istatistik programı kullanılarak yapılmıştır. Türkiye Cumhuriyeti İstanbul şehrinde
Beylikdüzü ve Avcılar bölgesindeki 21 konaklama işletmesinden toplam 205 anket
toplanmıştır. Azerbaycan Cumhuriyeti Bakü şehri Abşeron, Narimanov, Hazar vb.
bölgelerde olan toplam 15 konaklama işletmesinden 131 anket örnekleme dâhil
edilmiştir.
Araştırmanın Psikolojik Sözleşme, Kişi Örgüt Uyumu, Örgütsel Çekicilik ve
Duygusal Emek düzeylerinin Azerbaycan'daki konaklama işletmelerine göre
korelasyon ilişkileri 'Psikolojik Sözleşme' düzeyi zayıf, 'Kişi-Örgüt Uyumu' düzeyi
yüksek, 'Örgütsel Çekicilik' düzeyi zayıf, 'Duygusal Emek' düzeyi ise zayıf olarak
saptanmıştır. Türkiye'deki konaklama işletmelerinde ise 'Psikolojik Sözleşme'
düzeyi zayıf, Kişi Örgüt Uyumu düzeyi orta, Örgütsel Çekicilik Düzeyi zayıf,
Duygusal Emek düzeyi zayıf olarak saptanmıştır. Genel olarak örneklemin
korelasyon değerleri ise Psikolojik Sözleşme' düzeyi zayıf, Kişi Örgüt Uyumu
düzeyi orta, Örgütsel Çekicilik Düzeyi zayıf, Duygusal Emek düzeyi zayıf olarak
saptanmıştır.Araştırmanın değişkenleri arasındaki ilişki Kişi Örgüt Uyumu ve
Psikolojik Sözleşme arasında zayıf, pozitifi yönde anlamlı, Örgütsel Çekicilik
düzeyi ile Psikolojik Sözleşme arasında çok zayıf, pozitif yönde anlamlı, Örgütsel
Çekicilikle Kişi Örgüt Uyumu arasında zayıf, pozitif yönde anlamlı ilişki
bulunmaktadır. Diğer değişkenler arasındaki ilişkiler istatistiksel olarak anlamlılık
ifade etmemektedir

Abstract:
A total surveys which stuffed by 336 people were completed by using SPSS 20
statistical program.A total of 205 surveys were collected from 21 accommodation
establishmentsin Beylikduzu and Avcılar regionin Istanbul in the Turkey Republic and
total 131surveyswere included to the samplefrom 15 accommodation establishmentsin
Absheron, Narimanov, Hazar region in Baku in the Azerbaijan Republic.
Correlations were determinedPsychological Contract, Person- Organization Fit,
Organizational Attractiveness and Emotional Labor levelsaccording to accommodation
establishments in Azerbaijan asPsychological Contract level is weak,PersonOrganization Fit level is high,Organizational Attractivenesslevel is weak,Emotional
Laborlevelis weak. And in accommodation establishments in Turkeycorrelations were
determined:Psychological Contract level is weak,Person- Organization Fit level is
moderate,Organizational Attractivenesslevel is weak,Emotional Laborlevelis weak.In
general, the correlation values of the sample were determinedPsychological Contract
level is weak,Person- Organization Fit level is moderate,Organizational
Attractivenesslevel is weak,Emotional Labor levelis weak.
There is a correlation amongthe variables of the research: the correlation is weak
,the significant in the positive direction betweenPerson- Organization Fit and
Psychological Contract , the correlation is very weak, the significant in the positive
direction betweenPsychological Contract and Organizational Attractiveness the
correlation is weak, the significant in the positive direction betweenthe correlation is
weak ,the significant in the positive direction betweenOrganizational Attractivenessand
Person- Organization Fit. The relationships among the other variables do not express
statistical significance