Erp sistemlerinin sürdürülebilir başarısı ve etkileri: Odak grup analizi
Sustainable success and impacts of erp systems: Focus group analysis
Yazar: CEMAL ÖZÇORAPSIZ
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET ŞAHİN GÖK
Gebze Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
İşletmelerin doğru kararları verebilmesi ve rekabetçi koşullarda varlığını
sürdürebilmesi için iş süreçlerini ve operasyonel verilerini doğru ve anlık şekilde takip
edebiliyor olması günümüz koşullarında büyük bir önem arz etmektedir. Bu noktada
işletmeler büyüdükçe ve iş süreçleri karmaşık hale geldikçe karar alıcılar,
güvenebilecekleri ve verimli bir şekilde kullanabilecekleri verilere ihtiyaç duyarlar.
İşletmelerinde anlık olarak neler olduğunu ve işletmenin hangi durumda olduğunu
anlayıp doğru bir şekilde karar vermek isterler. Bu ihtiyaçlar göz önüne alındığında, birçok
işletme bir Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) sistemi satın almayı düşünmeye başlar. Satın
alma kararından önce işletmenin ihtiyaçları ve kriterleri net olarak belirlenmeli ve buna
uygun şekilde program ve tedarikçi firma seçimi yapılmalıdır. Bu çalışmada 12 farklı
firmadaki toplamda 18 çalışan ile birlikte 3 farklı odak grup görüşmesi gerçekleştirilmiştir.
Yarı yapılandırılmış bu görüşmeler sonucu elde edilen bulgular ile araştırmanın ampirik
bölümü oluşturulmuştur. Oturumdaki katılımcılar SAP Business One programını aktif
olarak kullanan kişilerden oluşmaktadır. Yapılan çalışmanın ardından araştırma konusu
olan ERP yazılım ve tedarikçi seçimindeki kriterler, ERP'nin sistemlerinin işletmelere
etkileri, ERP geçiş sırasında ve sonrasında yaşanan zorluklar odak grup görüşmelerinden
elde edilen bulgular ile birlikte analiz edilmiştir.

Abstract:
In today's conditions, it is of great importance for businesses to be able to follow
their business processes and operational data accurately and instantly in order to make
the right decisions and maintain their existence in competitive conditions. At this point,
as businesses grow and business processes become more complex, decision makers
need data that they can trust and use efficiently. They want to understand what is
happening in their business instantly and in what state the business is and want to make
the right decision. Considering these needs, many firms begin to consider purchasing an
Enterprise Resource Planning (ERP) system. Before the purchasing decision, the needs
and criteria of the business should be clearly determined and the program and supplier
company should be selected accordingly. In this study, a focus group interview was
conducted with 3 different working groups with 18 different employees in 12 different
companies. The empirical part of the research was formed with the findings obtained as
a result of these semi-structured interviews. Participants in the session consist of people
who actively use the SAP Business One, ERP software. After the study, the criteria in the
selection of ERP software and supplier, which are the subject of research, the effects of
ERP systems on businesses, the difficulties experienced during and after the ERP
transition were analyzed together with the findings obtained from the focus group
interviews.