Otel işletmelerinde işgörenlerin kişilik özellikleri ile sanal kaytarma davranışı arasındaki ilişkinin analizi
Analysing the relationship between personality traits and cyberloafing behavior of employees at hotel businesses
Yazar: MELEK TAN
Danışman: PROF. DR. MAHMUT DEMİR
Süleyman Demirel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Kişilik özellikleri = Personality traits ; Oteller = Hotels ; Sanal kaytarma = Cyberloafing ; Çalışanlar = Workers ; İşletmeler = Businesses ; İşçi davranışı = Emloyee behaviour

Özet:
Bilgi ve iletişim teknolojileri günümüzde hızla gelişmektedir. İş ortamlarında
bilgisayar ve internet kullanımının yaygınlaşması sonucu, işgörenlerin mesai saatleri
içerisinde kişisel ihtiyaçları doğrultusunda sanal kaytarma davranışı eğilimleri
gösterdiği pek çok araştırmaya konu olmuştur. Bu bağlamda otel işletmelerinde çalışan
işgörenlerin kişilik özellikleri ile sanal kaytarma davranışı arasındaki ilişki üzerine bir
çalışma yapılmamış olması turizm alanı ile ilgili yeni ve güncel bir araştırma alanı
yaratmaktadır.
Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde işgörenlerin kişilik özellikleri ile
sanal kaytarma davranışı arasındaki ilişkiyi incelemek ve kişilik özelliklerinin sanal
kaytarma davranışı üzerindeki etkisini ortaya çıkartmaktır.
Araştırma sanal kaytarma davranışı boyutları ve kişilik özellikleri boyutlarını
içeren bir model çerçevesinde yürütülmüştür. Kişilik özellikleri "dışadönüklük",
"sorumluluk", "uyumluluk", "açıklık" ve "duygusal denge" boyutları olmak üzere
incelenmiştir. Sanal kaytarma davranışı boyutları ise "Öğrenme Amaçlı SKD", Sosyal
Amaçlı SKD", "Bağımlılık Boyutlu SKD" ve "Düzensiz SKD" başlıkları altında
değerlendirilmiştir.
Çalışma toplam 3 bölümden oluşmaktadır. İlk iki bölüm literatür taramasına
yönelik kavramsal açıdan daha önce yapılmış çalışmalardan yararlanılarak elde edilen
bilgi ve bulguları içermektedir. Üçüncü bölüm ise, araştırma bulgularının analiz ve
yorumlarının ortaya konularak ulaşılan sonuçları kapsamaktadır. Üçüncü bölümde
araştırmanın örneklemi, araştırmada yararlanılan ölçekler, veri toplama, veri analizi ve
bulgular yer almaktadır. Araştırmanın sonucunda hipotezlerden 22 tanesi
desteklenmiştir. 18 hipotez ise desteklenmemiştir.

Abstract:
Information and communication technologies are developing rapidly today. As
the usage of the internet increases in the business field, in many researches it is
discovered that the employees tend to use it in line with their personal purpose within
working hours. Within this context, it now appears to be a must to do such a research in
the tourism sector since no research has been done on the hotel enterprises of the
relationship between hotel employees personality traits and cyberloafing behaviour.
The aim of this research is to examine the hotel enterprises of the relationship
between hotel employees' personality traits and cyberloafing behaviour and to reveal
the effect of personality traits on cyberloafing behavior.
The research was conducted in a model framework that includes cyberloafing
behavior and dimensions of personality traits. Personality traits were examined for
"extroversion", "responsibility", "compatibility", "openness" and "emotional balance"
dimensions. The dimensions of the cyberloafing behavior were evaluated under the
headings of "Learning aimed PWU", "Social aimed PWU", "Addiction dimension
PWU", "Ambiguous PWU".
The study consists of 3 parts in total. The first two parts cover the information
and findings obtained by using the previous studies from the conceptual point of view
for literature review. The third part covers the results of the analysis and interpretation
of research findings. In the third part, sample of the research, scales used in the
research, data collection, data analysis and results are included. As a result of the
research, 22 of the hypotheses were supported. 18 hypotheses are not supported