Covid-19 sonrasında e-ticarete dayalı lojistiğin yükselişi: Turkuvaz Dağıtım ve Pazarlama A.Ş.'de inovasyon yönetimi örneği
The rise of logistics with e-commerce after Covid-19: The case of innovation management at Turkuvaz Delivery and Marketing INC.
Yazar: FARUK YILDIZ
Danışman: DOÇ. ALİ OSMAN KUŞAKCI
İbn Haldun Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: COVID 19 = COVID 19 ; Ekonomik etki = Economic effect ; Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Lojistik = Logistics ; Pandemiler = Pandemics ; Yönetim = Management ; İnovasyon = Innovation

Özet:
Covid-19 salgını tüm dünyada sosyal ve ekonomik hayatı derinden etkilemiştir.
Salgında alınan önlemler çalışma hayatını, iş yapma şekillerini ve tüketim kalıplarını
önemli ölçüde değiştirmiştir. Pandeminin getirdiği önemli değişimlerin başında
zorunlu kapanma ve evden çalışma uygulamaları gelmektedir. İhtiyaçların büyük
bölümünün fiziki alışveriş kanalları yerine sanal ortamdan sağlandığı gözlemlenmiştir.
Böylece, süreçte e-ticaret ve kargo sektörü ciddi bir büyüme kaydetmiştir. Tüm fiziki
alışveriş süreçlerini kısa bir sürede çıkmaza sokan pandemi esnasında yaşanan sokağa
çıkma kısıtlamaları gazete ve dergi satışlarında da ciddi erimelere neden olmuştur.
Türkiye'de gazete ve dergi dağıtım sektöründe ulusal anlamda tek şirket olan
Turkuvaz Dağıtım Pazarlama A.Ş. de birçok firma gibi bu süreçten olumsuz
etkilenmiştir. Bu gelişmeler sonrası firma, değişen ticaret koşullarına uyum sağlayarak
ve dağıtım tecrübesinden yola çıkarak kargo sektöründe inovatif bir dönüşüm sürecine
odaklanmıştır. Bu çalışma bu dönüşüm sürecini ele almaktadır. Çalışmada vaka analizi
yaklaşımı kullanılmış ve firmanın kaynak ve kabiliyetleri yöneticiler tarafından
değerlendirilmiştir. Kotter'in Değişim Modeli'ne göre inovasyonu yerleştirme süreci
8 temel başlıkta incelenmiş; inovasyon yönetimine ilişkin çıkarımlar yapılmıştır.
Anahtar Kelimeler: COVID-19, E-ticaret, Kotter'in Değişim Modeli, Lojistik

Abstract:
The Covid-19 pandemic has deeply affected social and economic life all over the
world. The measures taken during the epidemic have significantly changed working
life, ways of doing business and consumption patterns. The most important changes
brought by the pandemic are mandatory curfew and working from home practices.
During the course of the pandemic, it has been observed that most of the goods are
acquired from the web environment instead of physical shopping channels. As
expected, the e-commerce and cargo sector has grown significantly. The curfews
experienced during the pandemic, which put all physical shopping processes in a
deadlock in a short time, also caused serious meltdowns in newspaper and magazine
sales. Turkuvaz Distribution Inc., which is the only national company in the newspaper
and magazine distribution sector in Turkey, has been adversely affected by this process
like many companies. After these developments, the firm has focused on an innovative
transformation process in the cargo sector by adapting to changing trade conditions
leveraging its distribution experience. This study deals with this transformation
process. In the study, the case study method was used and the existing resources and
capabilities of the company were evaluated by its managers. The innovation adoption
vi
process has been examined according to Kotter's Change Model under 8 main stages
and the lessons learnt on the innovation management have been highlighted.
Keywords: COVID-19, E-commerce, Kotter's Change Model, Logistics