Örgütsel sessizliğin, iş sonuçlarına etkisi: Eğitim sektörü çalışanları üzerine bir araştırma
The effect of organizational silence on work outcomes: A research into the education sector
Yazar: FATİH PEHLİVAN
Danışman: DOÇ. DR. KURTULUŞ DEMİRKOL ; DR. ÖĞR. ÜYESİ SERHAT ERAT
Gebze Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Strateji Bilimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Eğitim = Education ; Eğitim sektörü = Education sector ; Faaliyet sonuçları = Operating results ; Performans = Performance ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel sessizlik = Organizational silence ; İş süreçleri = Business processes ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention

Özet:
Bu araştırmada Örgütsel sessizliğin örgütsel güven, performans ve işten
ayrılma niyeti ile ilişkisini ölçmek amaçlanmıştır. Örgütsel sessizlik; kabul edilmiş
sessizlik, savunma amaçlı sessizlik ve örgüt yararına sessizlik olmak üzere üç alt
boyutta, örgütsel güven; örgüte güven ve yöneticiye güven olmak üzere iki alt
boyutta ele alınmıştır. Örgütsel sessizlik alt boyutlarının örgütsel güven, performans
ve işten ayrılma niyeti değişkenlerini nasıl etkilediği araştırılmıştır.
Örgütsel sessizlik, örgütsel güven, performans ve işten ayrılma niyeti
değişkenleri ile ilgili literatür taraması yapılmış, daha önce bu değişkenleri ve
değişkenlerin birbirleri ile ilişkisini inceleyen araştırmalar incelenmiştir. Ardından
araştırmanın modeli ve hipotezler oluşturulmuştur. Son olarak araştırma sonuçları
verilmiş ve bu sonuçlar literatüre dayanarak tartışılmıştır.
Çalışmanın örneklemi İstanbul ilinde görev yapmakta olan 468 öğretmendir.
Öğretmenlere örgütsel sessizlik, örgütsel güven, performans ve işten ayrılma niyeti
ölçekleri uygulanmıştır. 468 anket faktör, korelasyon ve regresyon analizlerine tabi
tutularak örgütsel sessizliğin örgütsel güven, performans ve işten ayrılma niyetine
etkisi ölçülmüştür. Demografik analizlerle araştırma desteklenmiştir.
Sonuç olarak araştırmada oluşturulan on iki hipotezden sekizi kabul edilmiş,
dördü kabul edilmemiştir.

Abstract:
The aim of the study is to measure the relationship between organizational
silence, organizational trust, performance and intention to leave. Organizational
Silence is consisted of three dimensions as Accepted Silence, Silence for Defense
Purpose and Silence for Organization Benefit. Organizational trust is consisted of
two dimensions as trust to organization and trust in manager. Organizational silence
sub-dimensions were investigated in terms of how they affect organizational trust,
performance and intention to leave.
A literature search was conducted about the variable of organizational silence,
organizational trust, performance and intention to leave, and previous researches that
examined the relationship between these variables were examined. After then the
model and hypotheses were formed. Finally, the results of the research were
discussed based on the literature.
A questionnaire including organizational silence, organizational trust,
performance and intention to leave was applied to 468 teachers working in Istanbul.
468 survey factors were measured the effect of organizational silence on
organizational trust, performance and intention to leave by correlation and regression
analyzes, and also the study was supported by demographic analysis.
As a result, 8 of the 12 hypotheses were accepted and 4 of them were not
accepted.