Farklı kültürlerden gelen hastalara bakım veren hemşirelerin kültürlerarası iletişim yeterliliği
The intercultural communication competence of the nurses who provide care to the patients from different cultures
Yazar: HATİCE KARABUĞA YAKAR
Danışman: PROF. DR. ŞULE ALPAR
Marmara Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2016
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Hasta bakımı = Patient care ; Hastalar = Patients ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Hemşirelik bakımı = Nursing care ; Kültürlerarası duyarlılık = Intercultural sensitivity ; Kültürlerarası farklılıklar = Intercultural differences ; Kültürlerarası iletişim = Intercultural communication ; İletişim = Communication

Özet:
Amaç:Bu çalışma farklı kültürlerden gelen hastalara bakım veren hemşirelerin kültürlerarası iletişim yeterliliğinin belirlenmesi amacıyla kültürlerarası gruba bakım veren hemşireler ile yapıldı.
Gereç-Yöntem: Veriler Hemşire Tanılama Formu, Kültürlerarası  Farkındalık Ölçeği, Kültürlerarası Duyarlılık Ölçeği ve Kültürlerarası Etkililik Ölçeği ile 204 hemşire tarafından dolduruldu.
Araştırma kapsamında hemşirelerin tanıtıcı özellikleri yüzdelik dilimler, ortalama veya ortanca ile sunuldu. Kültürlerarası farkındalık, duyarlılık ve etkililik düzeylerinin hemşirelerin tanıcı özelliklerine göre incelenmesi amacıyla regresyon analizi ve manova testi kullanıldı. Kültürlerarası Farkındalık ve Kültürlerarası Etkililik ölçeklerinin güvenirlik incelemesinde iç tutarlılık katsayısı cronbach's alpha katsayısı kullanılarak, test-retest korelasyonu pearson momentler çarpımı korelasyon tekniği ile hesaplandı. Geçerlik incelemesinde; dil eşdeğerliği ve kapsam geçerliği yapıldıktan sonra; yapı geçerliliğini değerlendirmek amacıyla doğrulayıcı faktör analizi (DFA) yapıldı.
Bulgular:Çalışmada güvenirliği-geçerliği yapılan Kültürlerarası Farkındalık ve Kültürlerarası Etkililik Ölçeklerinin cronbach's alpha, test-retest  korelasyon katsayısı, faktör analizi geçerlik bulgularının tatmin edici düzeyde olduğu bulundu. Hemşirelerin Kültürlerarası Farkındalık, Kültürlerarası Duyarlılık ve Kültürlerarası Etkililik ölçeği puanları yüksek idi. Kültürlerarası Farkındalık, Kültürlerarası Duyarlılık ve Kültürlerarası Etkililik ölçeklerinden alınan puanların hemşirelerin tanıtıcı özelliklerine göre farklılık göstermediği bulundu.
Sonuç:Kültürlerarası iletişim yeterliliği başlığı altında "kültürlerarası farkındalık, kültürlerarası duyarlılık ve kültürlerarası etkililik" ölçeklerinden alınan puanların yüksek olması çalışan hemşirelerin kültürlerarası iletişim yeterliliğine sahip  olduğunu göstermiştir.
Anahtar Sözcükler: kültürlerarası farkındalık, kültürlerarası duyarlılık,  kültürlerarası etkililik, kültürlerarası hemşirelik, kültürlerarası iletişim.

Abstract:
Objective:This study was conducted on nurses who provide care to an intercultural group to determine the intercultural communication competence of the nurses who provide care to the patients from different cultures.
Material and Method:The data was collected using the Nurse Diagnosis Form, Multicultural Awareness Scale, Intercultural Sensitivity Scale and Intercultural Effectiveness Scale by 204 nurses. Within the scope of the study, the descriptive characteristics of the nurses were presented with percentage slices, mean and median. A regression analysis and manova test were used to review the intercultural awareness, sensitivity and effectiveness levels according to the descriptive characteristics of the nurses. In the reliability study of the Multicultural Awareness and Intercultural Effectiveness, the internal consistency coefficient Cronbach's alpha coefficient was used, and the test-retest correlation was calculated by the Pearson Product-Moment Correlation Technique. In the study of graphic, after performing the equivalence of language and content validity, a Confirmatory Factor Analysis (CFA) was conducted to evaluate the structure validity.
Findings:Findings of the Cronbach's alpha, test-retest correlation coefficient, and factor analysis validity of the Multicultural Awareness and  Intercultural Effectiveness scales of which reliability-validity was performed were found satisfactorily. Scores of the Multicultural Awareness and Intercultural Effectiveness Scales of the nurses were high. It was found that the scores obtained from the Multicultural Awareness, Intercultural Sensitivity and Intercultural Effectiveness scales do not show a difference according to the descriptive characteristics of the nurses.
Conclusion:High scores obtained from the "multicultural awareness, intercultural sensitivity and intercultural effectiveness" scales under the title of intercultural communication competence showed that the nurses employed have the intercultural communication competence.
Key words: intercultural awareness, intercultural sensitivity, intercultural effectiveness, intercultural communication, intercultural nursing