E-ticarette kayıt dışılığın nedenleri ve çözüm önerileri üzerine nitel bir çalışma
Qualitative study on causes of informality in e-commerce and solution proposals
Yazar: ANIL AYNAGÖZ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYNUR ACER
İstanbul Arel Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Uluslararası Ticaret ve Lojistik Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Kayıt dışı ekonomi = Informal economy ; Ticaret = Trade

Özet:
Ticaret, hem ülkeler hem de firmalar için önem arz eden bir konudur.
Teknolojinin hızla gelişmesiyle beraber ticari faaliyetler de değişime uğramaktır.
Günümüzde de işini dijital ortama aktarabilen firmaların, diğerlerine göre daha
avantajlı konumda olduğu inkâr edilemez bir gerçektir. Pandemi süreciyle birlikte
daha fazla vakit geçirebildiğimiz e-ticaret sektörünün sağladığı avantajların yanında
sektör olarak ülkemizde yeni oluşunun getirdiği sorunlar yer almaktadır ve bu
sorunlardan biri de kayıt dışılıktır.
Bu araştırmanın temel amacı e-ticaret sektöründeki kayıt dışılığın
sebeplerinin, sonuçlarının neler olduğu ve sektördeki kayıt dışılığın ortadan
kaldırılması için neler yapılması gerektiğini incelemektir. Bu çalışmada nitel
araştırma yöntemlerinden biri olan derinlemesine görüşme tekniği kullanılarak
sektörde uzman kişilere konu ile ilgili görüşleri sorulmuştur. Yapılan görüşmeler
neticesinde e-ticaretteki en önemli sorunların ödeme alt yapısındaki eksiklikler,
yüksek komisyon oranları ve denetim eksikliği olduğu bulgusu elde edilmiştir. Kayıt
dışılığın en büyük etkisinin vergiler üzerine olduğu ve devletin bu konuda ciddi
zarara uğratıldığı, aynı zamanda sektöre olan güveni zedelediği ve haksız rekabet
ortamı oluşturduğu anlaşılmıştır. Devletin denetimleri sıklaştırmasıyla birlikte
verimli bir vergi politikası belirlemesi gerektiği düşünülmektedir. Servis
sağlayıcıların e-ticaret ve kayıt dışılık konuları ile ilgili eğitimler verip insanları
bilinçlendirmeleri gerektiği, tüketicilerin de kayıt dışılığa sebep olan bir duruma şahit
olduklarında ilgili makamlara bildirmeleri ve sosyal medyayı kullanarak bu duruma
sebep olanları ifşa etmeleri gerektiği sonuçlarına ulaşılmıştır.

Abstract:
Trade is an important subject for both countries and companies. With the
rapid development of technology, commercial activities have also been changing. It
is an undeniable fact that companies that can transfer their business to the digital
environment today are in a more advantageous position than others. Despite the
advantages it provides, one of the problems of being new in our country, the ecommerce sector, where we could have spent more time during the pandemic, is its informal character.
The main purpose of this research is to examine the causes and consequences
of informality in the e-commerce sector and what should be done to eliminate it. In
this study, qualitative research method was used and opinions of experts in the
sectors were obtained by in-depth interviews. As a result of the interviews, it was
seen that the most important problems in e-commerce are the deficiencies in the
payment infrastructure, high commission rates and lack of supervision. It has been
understood that the biggest impact of informality is on taxation and the state has
suffered serious losses in this regard, at the same time damaging the trust in the
sector and creating an unfair competition environment. It is concluded that the state
should determine a good tax policy with the tightening of inspections, service
providers should provide training on e-commerce and informality and raise
awareness, and consumers should inform the relevant authorities when they witness a
situation that causes informality and disclose those who caused this situation by
using social media platforms.