Türkiye'de halkla ilişkiler sektörünün değişimi üzerine bir araştırma: Ajans ve müşteri perspektifinden bakış
Research on the change of the public relations sector in Turkey: Agency and client perspectives
Yazar: ESRA SALTIK YAMAN
Danışman: PROF. DR. METE ÇAMDERELİ
İstanbul Ticaret Üniversitesi / İletişim Bilimi ve İnternet Enstitüsü / Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı / Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2024
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations

Özet:
Küresel – toplumsal dönüşümler, teknolojinin getirdiği yenilikler iş dünyasını değişime 
zorlamaktadır. Bu değişimin halkla ilişkiler sektörü ve mesleği için de kaçınılmaz olduğu 
görülmektedir. Elinizdeki bu çalışmada, "Türkiye'de halkla ilişkiler sektörü ve halkla 
ilişkiler mesleği nasıl bir değişim – dönüşümden geçiyor? Bu değişimle birlikte hangi 
kavramların ön plana çıkacağı düşünülüyor?" sorularının yanıtı aranarak halkla ilişkiler 
mesleği ve sektörün gelecek öngörüsünün ortaya çıkarılması hedeflenmiştir. Bu amaçla 
halkla ilişkiler sektörünün önemli paydaşlarından olan İDA ve KİD ile görüşülmüş,
öncelikle sektörün mevcut durumu ortaya konmuş, sorunlar ve gelişim alanları tespit 
edilmiş, sonrasında ise geleceğe ilişkin öngörüler ele alınmıştır. 
Çalışmada halkla ilişkiler ismi ve algısı ile ilgili sorunların devam ettiği, mesleğin 
kapsamı ve hizmet içeriğinin yeniden tanımlanmaya ihtiyacı olduğu, halkla ilişkiler 
sektörünün en çok medya ilişkileri ve kriz iletişimi odaklı hizmetlerle eşleştirildiği, 
sektörün insan kaynağı, algılanma / konumlanma sorunlarının sektörün gelişimini 
etkilediği, sektörün yeterince dijitalleşemediği ortaya konmuştur. Çalışmamız halkla 
ilişkiler alanında sürdürülebilirlik – amaca dayalı iletişim ve dijital iletişim gibi iki önemli 
unsurun gelecekte etkili olacağını ortaya koymaktadır. Katılımcılar yeni kuşağın 
sürdürülebilirlik çalışmalarını tetikleyeceklerini, değişimin itici gücü olacağını 
vurgulamaktadırlar. Bu değişimle halkla ilişkilerin değerlerin temsilcisi noktasında 
olacağı, sürdürülebilirlik çalışmalarında önemli rol üstleneceği ortaya konulmuştur.

Abstract:
Global - social transformations, innovations brought by technology force the business 
world to change. It is seen that this change is also inevitable for the public relations sector 
and profession. In this study,we try to find response of these questions. "What kind of 
change and transformation is the public relations sector and the public relations profession 
going through in Turkey? Which concepts are thought to come to the forefront with this 
change?", it is aimed to reveal the future foresight of the public relations profession and 
the sector. For this purpose, IDA and KID, which are important stakeholders of the public 
relations sector, were interviewed, firstly, the current situation of the sector was revealed, 
problems and development areas were identified, and then predictions for the future were 
discussed. 
The study revealed that the problems related to the name and perception of public 
relations continue, the scope and service content of the profession need to be redefined, 
the public relations sector is mostly associated with services focused on media relations 
and crisis communication, the sector's human resources, perception / positioning 
problems affect the development of the sector, and the sector is not sufficiently 
digitalised. Our study reveals that two important elements such as sustainability -
purpose-based communication and digital communication will be effective in the field of 
public relations in the future. Participants emphasise that the new generation will trigger 
sustainability efforts and be the driving force of change. With this change, it has been 
revealed that public relations will be at the point of representing values and will play an 
important role in sustainability studies.