Kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin GSM şirketlerinin imajı ile ilişkisi: Turkcell, Vodafone, Avea örnekleri
Image of the relationship between corporate social responsibility of the company projects GSM: Turcell, Vodafone, Avea samples
Yazar: PEMPE NARSAT DOĞAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SARP BAĞCAN
İstanbul Gelişim Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: GSM = GSM ; GSM operatörleri = GSM operators ; GSM sektörü = GSM sector ; Kurum imajı = Corporation  image ; Kurumsal sosyal sorumluluk = Corporate social responsibility ; Sosyal sorumluluk = Social responsibility ; Örgüt imajı = Organizational image ; İmaj = Image ; İmaj = Image

Özet:
Tarihsel süreç içerisinde, sosyal fayda gözeten kimi ticari yapıların yanı sıra
işletmeler önemli ölçüde kar amaçlayan, ana hedefleri yüksek kar elde etmek olan
kuruluşlar olmuşlardır. Bu nedenden dolayı, çalışanların ve toplumun refahının göz ardı
edildiği durumlar da yaşanmıştır. Günümüzde işletmeler artık sadece teknik ve
ekonomik kuruluşlar olarak anılmayıp, sosyal kuruluşlar olarak da tanımlanmaktadır.
İşletmeleri bu yönlü düşünceye götüren etken gelişen toplum beklentisi olmuştur.
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı, kurumların topluma karşı olan sosyal
sorumlulukları olarak bilinmektedir. Fakat bu geniş bir alana işaret ederek kimilerine
göre sosyal sorumluluk sadece okul yaptırmak, sağlık ocağı boyatmak, başarılı
öğrencilere burs vermek v.b.olarak nitelendirilirken kimilerine göre, kurumların ürettikleri
ürünlerin toplum sağlığına zarar vermeyecek şekilde toplumun varlığına duyarlı ürünler
meydana getirmek olarak nitelendirilmektedir. Fakat sosyal sorumluluk tüm bu
uygulamaların ötesinde kurumların felsefe, içyapı ve stratejileri ile birlikte onlara uygun
olarak gerçekleştirdikleri faaliyetlerle oluşturduğu bir sistem, bir yönetim anlayışını ifade
etmektedir. Çalışmanın amacı stratejik amaçla kullanılan kurumsal sosyal sorumluluk
projelerinin GSM şirketlerinin marka imajı ile ilişkisini incelemek ve kurumsal sosyal
sorumluluk kavramının ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarının kurum imajı
üzerindeki algı farklılıklarını açığa çıkarmaktır.
Tezin birinci bölümünde; kurumsal sosyal sorumluluk kavramı incelenerek değişen
zaman içinde kurumsal sosyal sorumluluğun gelişimi, sosyal sorumluluk yaklaşımları,
modelleri, ilkeleri ve kurumsal sosyal sorumluluk kampanyaları irdelenmiştir.
Tezin ikinci bölümünde ise; imaj kavramı incelenerek imajın tanımı, öğeleri,
fonksiyonları ve türleri imaj kavramının zaman içinde değişimine değinilmiş ve ayrıca
kurum imajının tarihsel gelişimi, unsurları ile kurum imajının oluşumu üzerinde
durulmuştur.
Tezin üçüncü bölümünde ise gerçekleştirdikleri kurumsal sosyal sorumluluk
uygulamalar ile GSM şirketleri incelenerek Turkcell, Vodafone ve Avea şirketleri kısaca
tanıtılmış ve uyguladıkları kurumsal sosyal sorumluluk projeleri açıklanmıştır.
Saha araştırmasının yer aldığı dördüncü bölümde ise, kurumsal sosyal sorumluluk
projelerinin GSM şirketlerinin imajı ile ilişkisi üzerine anket uygulaması yapılarak
kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin marka imajını etkilediği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: 
Sosyal Sorumluluk, Kurumsal Sosyal Sorumluluk, İmaj,
Kurum İmajı

Abstract:
In the historical process, besides those that have social aims, businesses
were generally seen as organizations with a single objective to achieve high profits.
Therefore, the welfare of workers and communities has sometimes been ignored.
Nowadays they aren't purely seen as technical and economic aspects. They are
also defined as social organizations as well. The expectation of the community has
been influential.
The concept of social responsibility is defined as the responsibility of
organizations towards the society. But this is a large area. According to some social
responsibility visions corporate social responsibility (CSR) is only building schools or
providing scholarships to successful students. According to some different visions, it
is to produce useful products for public health.
The purpose of this study is to examine social responsibility projects and the
brand image of GSM companies and to explain the concept of CSR in terms of
economic, legal and ethical dimension.
In the first part of the thesis, the concept of CSRis to be examined.
Development of social responsibility in time, approach models, policy and
campaigns are to be examined as well.
In the second part of thesis, the concept of image is to be examined. Changes
of description, types and functions of images are to be emphasized.
In the third part of the thesis, GSM companies are to be examined; Turkcell,
Vodafone and Avea companies and their social responsibility projects are to be
introduced shortly.
In the fourth part of the thesis, social responsibility project have positive effect
on brand image of GSM companies.

Keywords: 
Social Responsibility, Institutional Social Responsibility, Image,
Organisation Image