Okul yöneticilerinin iletişim becerileri ile çatışma yönetim stratejileri arasındaki ilişki: Afyonkarahisar örneği
Relationship between school managers communication skills and conflict management strategies: Example of Afyonkarahisar
Yazar: YILDIRAY ŞARK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. CAFER EMİNOĞLU
Türk Hava Kurumu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training

Özet:
Bu araştırma; ilkokul yöneticilerinin iletişim beceri düzeyleri ile çatışma
yönetiminde başvurdukları stratejileri belirlemek, bu değişkenler arasındaki ilişkileri
ortaya koymak amacıyla gerçekleştirilmiştir.
Amaç doğrultusunda, kişisel bilgi formu, iletişim becerisi ölçeği ve çatışma
yönetimi ölçeğinden oluşan anket formu; 2013-2014 eğitim öğretim yılında
Afyonkarahisar merkez ilçede bulunan Milli Eğitim Bakanlığı'na bağlı ilkokullarda
görev yapan 99 okul yöneticisine uygulanmıştır.
Anketlerden elde edilen veriler SPSS 21.0 istatistik paket programı aracılığıyla
değerlendirilmiştir. Verilerin analizinde, frekans, yüzde, ortalama, standart sapma
istatistiklerinin yanında t testi, tek yönlü Anova ve Tukey testlerinden
faydalanılmıştır. Yöneticilerin iletişim becerileri ile çatışma yönetim stratejileri
arasındaki ilişkilerin belirlenmesinde korelasyon analizine başvurulmuştur. İletişim
becerilerinin, çatışma yönetim stratejileri üzerindeki etkilerinin belirlenmesinde
regresyon analizi uygulanmıştır.
Araştırma sonucunda; okul yöneticilerinin yeterli düzeyde iletişim becerilerine
sahip olmadıkları, çatışma yönetiminde en fazla bütünleştirme stratejisini, en az
kaçınma stratejisini kullandıkları saptanmıştır. Ayrıca yöneticilerin hükmetme
stratejisi dışında kalan çatışma yönetimi stratejileri ile iletişim becerileri arasında 
xiii
anlamlı ilişkilerin olmadığı, yöneticilerin iletişim becerileri düzeyleri arttıkça, daha
fazla çatışmaları hükmetme stratejisiyle çözüme kavuşturdukları sonucuna
ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler: İletişim, iletişim becerisi, çatışma,çatışma yönetimi

Abstract:
This research was conducted to determine the comminication skill levels of
primary school administrators, the strategies they apply for conflitc management and
reveal the relationship between these variables.
For this reason the personal information form, a guestionnaire consisting of
communication skills and conflict management scale was applied to 99 primary
school administrators serving as managers in Afyonkarahisar. Centers to affiliated to
Ministryof Education in 2013-2014 academic year.
The data obtained from the questionnaire were assessed using SPSS 21.0
statistical package program. In analyzing the data, frequency, percentage, mean,
standard deviation, t test, one-way ANOVA and Tukey tests were utilized beside the
statistical tests. To determine the relationship between the manager's communication
skills and conflict management strategies have been applied to the correlotion
analysis. Regression analysis have been implemented to determine the effects of
communication skills on conflict management strategies.
As a result in this research; it was found that the school administrators haven't
sufficient communication skills, the most used integration strategy and the least used
avoidance strategy in conflict management.
Keywords: Communication, communication skills, conflict, confilict
management.