Sağlık çalışanlarında iş yaşam kalitesinin örgütsel bağlılığa etkisi: Bir zincir hastane örneği
Impact of quality of work life on organizational commitment in healthcare workers: A chain hospital example
Yazar: MERVE YÜCE AKSU
Danışman: DOÇ. DR. HALUK ŞENGÜN
İstanbul Aydın Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık personeli = Health personnel ; Ölçekler = Scales ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; İş hayatı kalitesi = Quality of work life

Özet:
Bireyin çalışma hayatındaki öznel memnuniyetini ifade eden bir kavram olan iş yaşam kalitesi, sağlık kurumlarının çalışanlarıyla yüksek düzeyde örgütsel bağlılık kurabilmesi için vazgeçilmez ön koşullardan birisidir. Araştırmamız İstanbul'un üç farklı semtinde ki zincir diş hastanelerinde çalışan sağlık çalışanlarının iş yaşam kalitesinin, örgütsel bağlılığa etkisini incelemek amacıyla yapılmıştır.Alanda diş hastanelerinde bu konuda yapılmış çalışmaların oldukça az olması araştırmanın nedenini oluşturmuş ve bundan sonraki çalışmalara ışık tutması amaçlanmıştır.
Araştırmanın çalışma grubunu zincir diş hastanelerinde çalışan 165 personel oluşturmuştur. Verilerin toplanmasında araştırmacı tarafından hazırlanan 50 sorudan oluşan anket formu, "Demografik Özellikler", Van Laar, Edwards ve Easton (2007) tarafından geliştirilmiş "İş Yaşam Kalitesi Ölçeği")  ve Meyer, Allen ve Smith (1993) tarafından geliştirilmiş "Örgütsel Bağlılık Ölçeği" kullanılmıştır. Veriler, oluşturulan link adresinden sağlık çalışanlarına mail olarak gönderilmesiyle online olarak toplanmıştır.Araştırma kesitsel tipte bir araştırmadır. Anket aracılığıyla elde edilen veriler bilgisayar ortamında, IBM SPSS Statistics 25.0 sürümü kullanılarak analizler gerçekleştirilmiştir. Çalışmada anlamlılık düzeyi α = 0.05 olarak alınmıştır.  Ölçeklerden elde edilen  veriler normal dağılımlı olmadığı için (p<0.05),  analizlerde normal dağılım gerektirmeyen non-parametrik yöntemler kullanılmıştır. Grup farklılığı analizlerinde, ikili grup için uygunluk gösteren Mann-Whitney-U testi, ikiden fazla grup için Kruskal-Wallis testi uygulanmıştır. İlişkilerin belirlenmesi için Kendall's tau-b ilişki analizi kullanılmıştır. Ayrıca, ilişkilerin belirlenmesi amaçlı regresyon modeli analiz edilmiştir. Regresyon modelinde en küçük kareler varsayımlarının sağlanması için Newey-West algoritması altında çözümler gerçekleştirilmiştir.Korelasyon analizine göre, iş kariyer memnuniyeti, genel iyi olma, işi kontrol edebilme, çalışma koşulları, aile iş yaşam dengesi, ana boyut olan iş yaşam kalitesi, devam bağlılığı, normatif bağlılık ve duygusal bağlılık arttırıcı (pozitif) yönde etkilemektedir. İş yaşamında stress ise azaltıcı (negatif) yönde etkilemektedir. Regresyon analizine göre ise iş yaşam kalitesi, örgütsel bağlılık üzerinde olumlu (pozitif) yönde ilişkili çıkmıştır.

Anahtar Kelimeler: İş Yaşam Kalitesi, Örgütsel Bağlılık, Sağlık Çalışanları

Abstract:
Quality of work life, which is a concept that expresses the subjective satisfaction of the individual in working life, is one of the indispensable preconditions for health institutions to establish a high level of organizational commitment with their employees. Our research was carried out to examine the effect of the work life quality of healthcare professionals working in dental chain hospitals in three different districts of Istanbul on organizational commitment. The fact that there are very few studies on this subject in dental hospitals in the field constituted the reason for the research and it was aimed to shed light on future studies.
The working group of the research consisted of 165 personnel working in dental chain hospitals. The questionnaire form consisting of 50 questions prepared by the researcher in collecting the data, "Demographic Features", "Quality of Work Life Scale" developed by Van Laar, Edwards and Easton (2007) and "Organizational Commitment Scale" developed by Meyer, Allen and Smith (1993) used. The data were collected online by sending an e-mail to healthcare professionals from the created link address. The research is a cross-sectional study. The data obtained through the questionnaire were analyzed in computer environment using IBM SPSS Statistics 25.0 version. The significance level was used as α = 0.05 in the study. Since the data obtained from the scales are not normally distributed (p <0.05), non-parametric methods that do not require normal distribution were used in the analyzes. In the analysis of group difference, the Mann-Whitney-U test used which is suitable for the binary group, and the Kruskal-Wallis test used for more than two groups were used. Kendall's tau-b relationship analysis was used to determine the relationships. In addition, the regression model was analyzed to determine the relationships. In the regression model, solutions were performed under the Newey-West algorithm to provide least squares assumptions. According to the correlation analysis, job career satisfaction effects general well-being, ability to control work, working conditions, family work life balance, the main dimension of work life quality, attendance commitment, normative commitment and emotional commitment increase (positively). However, stress in business life effects negative way.  According to the regression analysis, the quality of work life was found to be positively correlated with organizational commitment.

Keywords: Quality Of Work Life, Organizational Commitment, Health Workers