Yönetici-personel iletişimi ve öğrenme
Administrator staff communication and learning
Yazar: FATİH YALÇIN
Danışman: DOÇ. DR. HAYAT BOZ
Ankara Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı / Halk Eğitimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences

Özet:
Bu araştırmanın amacı, Kriminal Polis Laboratuvarları Dairesi Başkanlığı'ndagörevli yönetici ve personel arasındaki iletişimin niteliği ve niceliği ile bu iletişiminkurumsal öğrenmeyi nasıl etkilediğini ortaya koymaktır.Araştırma, tarama modelinde gerçekleştirilmiş betimsel bir çalışmadır. Çalışmagrubunu, Emniyet Genel Müdürlüğü Kriminal Polis Laboratuvarları Dairesi Başkanlığı veAnkara Kriminal Polis Laboratuvarı Müdürlüğünün yönetici ile personeli oluşturmaktadır.Araştırmanın verileri; alan yazın taraması ve anket uygulaması olmak üzere iki yollatoplanmıştır.Çalışma grubunu oluşturan 163 yönetici ve personelden elde edilen bulgular,SPSS (Statistical Package for the Social Science) paket programından yararlanılarakanaliz edilmiştir. Ankette yer alan sorular ile verilen yanıtlar arasındaki anlamlılıkilişkilerinin ki-kare testi ile incelenmesi sonucunda;Kurum içi iletişimin genel anlamda olumlu olduğu, ancak önyargılı davranma,yeterince empati yapabilme ve problem çözme amaçlı yapılması düşünülen toplantılarakatılma konularında bir takım eksikliklerin bulunduğu,Kurum içi iletişim ve öğrenmede yaşanan olumsuzlukların daha kolay ve sorunsuzbir şekilde çözümü için, yetişkin eğitimi formatından yararlanılması gerektiği,Çalışanlardan idari ve destek birimlerinde görevli olanların uzmanlık birimlerindegörevli olanlara göre iletişim ve kurumsal öğrenme konusunda daha çok olumsuz görüşesahip oldukları,Personel konumunda görevli olanların, yönetici konumunda görevli olanlara görebirçok konuda daha olumsuz düşünceye sahip oldukları,Son olarak, çalışanların eğitim durumuna göre iletişim ve kurumsal öğrenmekonusuna bakışları değerlendirildiğinde ise lise ve bir yıllık polis okulu mezunudurumunda bulunanların diğerlerine nazaran daha çok olumsuz düşünceye sahipoldukları tespit edilmiştir.Bu araştırma KPL Dairesi Başkanlığı ve Ankara KPL Müdürlüğü ile sınırlı olsa daülkemizde bölgesel faaliyet gösteren diğer dokuz KPL Müdürlüğü için de önemli ipuçlarıiçermektedir. Ayrıca, Kriminal branşındaki personelin iş uyumu, sağlıklı iletişim vekurumsal öğrenme açısından bulunduğu noktanın tespitinde önemli bir kaynak olacağıdüşünülmektedir.

Abstract:
Aim of this study is to state expressly the quality and quantity of communicationbetween administrators and other staff of Criminal Police Laboratories Department thatare on duty and how this communication affects institutional learning.This research is a descriptive one in Survey Model. Working group is constitutedby the administrators and staff of the General Directorate of Security, Department ofCriminal Police Laboratories and Ankara Criminal Police Laboratory Management.Thedata of research is collected by two ways as Field Multivariate Analysis and InquiryPractice.On the analysis of finds obtained from the total 163 staff, as a result of the studiesof meaningfulness relations between the questions placed in the inquiry and the givenanswers by Chi Square test;Although Institutional Communication seems positive in general, there are somecommunication gaps , even though they are small, with some subjects.For solution of the problematic issues on institutional communication and learningeasier and without any trouble, mature training format should be used,Out of the staff, staff charged in Administrational and Support Units have morenegative views according to the ones charged in Expertise Units in `Communication andOrganizational Learning? subject.People that work in personnel positions have more negative views according tothe ones who work in management positions in good many subjects.Consequently, as the views of the staff towards communication and organizationallearning are analyzed, it is detected that staff that are graduated from high school andone-year police school have more negative thoughts compared to others.Although this research is limited with Department of Criminal Police Laboratoriesand Ankara Criminal Police Laboratory Management, it includes very vital cues for alsoother 9 Criminal Police Laboratory Managements .In addition, it is expected to be animportant source for detecting the position of the staff in Criminal branch on account ofworking harmony, healthy communication and institutional learning .