E-ticarette uygulanan promosyon çalışmalarının tüketici davranışlarına etkisi
The effect of promotional activities applied in ecommerce on consumer behavior
Yazar: NECATİ SÖKER
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ABDÜLHAKİM BAHADIR DARI
Yalova Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İletişim ve Tasarım Ana Bilim Dalı / İletişim Sanatları Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İletişim Bilimleri = Communication Sciences

Özet:
Günümüzde bilimin ve teknolojinin ilerlemesi ile ticaret yapılış şekilleri de
yenilenerek değişime uğramıştır. Bilim ve teknolojinin gelişmesiyle internet
teknolojisinde hızlı bir gelişme yaşanmıştır. İnternet teknolojisi her şeyi etkilediği gibi
ticareti de etkileyerek küreselleşmeyle beraberinde rekabet artışını da getirmiştir.
Rekabetin artışı işletmelerin tüketiciye yapacakları satışlarda esnekliklere ve
yeniliklere kapı aralamasını sağlamıştır. 2019 yılında tüm dünyada baş gösteren Covid
salgını bu esnekliklerin ve yeniliklerin test edilmesini sağlamıştır. Tüketicilerin
evlerinden çıkamadıkları için yaptıkları e-ticaret alışverişleri insanların e-ticarete
kolaylık ve ödeme bakımından güvenilir olması sebebiyle son yıllarda yönelmesini
sağlamıştır. Yüz yüze gerçekleşen satış modelleri yerine online ortamlarda
gerçekleşen satışların ucuz olması veya yüz yüze gerçekleşen satış ortamlarındaki
fiyatlarla hemen hemen aynı olması, kolaylaşması ve salgın durumlarında insanlar için
kullanılabilir olması e-ticaret yapılan platformlara tüketicinin ilgisini daha da
arttırmıştır.
Pazar şartlarının değişimi ve ticarette rekabetin artışından dolayı tüketiciye ulaşmak
her geçen gün zorlaşmakta ve tüketiciye ulaşmak için kullanılan yollar gün geçtikçe
değişiklik göstermektedir. Son yıllarda tüketiciye ulaşmak için bu değişik pazarlar
artık günümüz dünyasının ötesine dahi alışveriş şekillerini götürmektedir. E-ticaret
modeli de bu modellerden biridir. Artık insanların yüz yüze alışverişten sanal
alışverişe geçiş süreci başlamıştır. İnsanlar bu tarz alışverişle hem zaman kazanmakta
hem de yaptıkları alışverişleri taşımadıkları için daha az emek harcamaktadırlar.
Dünyada ki ekonomik gidişat tüketicilerin davranışlarını etkilemektedir. E-ticaret ile
birlikte insanlar ekonomik tasarruf yapmak içinde e-ticaretten alışverişe
yönelmektedir. Firmaların yaptığı promosyon çalışmaları bunda etkendir.
Tüketicilerin davranışları alışverişte yapacakları avantajlara göre değişmektedir.
Bunun farkında ki firmalar yaptıkları promosyonlarla diğer firmalardan ayrışmayı ve
tüketiciyi kendi ürünlerine çekerek yüksek kar hedeflerini yapmayı
amaçlamaktadırlar.
Tüketicilerin satın alma süreçlerini etkileyen faktörler promosyon çalışmaları ile
beraber incelenmiştir. Tüketicinin bulunduğu şartlar ve ihtiyaçları bu satın alma
süreçlerinde etkenken promosyon çalışmaları da bu şartları yaratan bir unsur olarak
karşımıza çıkmaktadır.
Bu çalışmanın amacı e-ticaretin Türkiye ile dünyada ki gelişimini ortaya koymak ve
e-ticarette yapılan promosyon çalışmalarının tüketicilerin davranışlarını ne şekilde
etkilediğini ortaya koymaktır.
Anahtar Kelimeler: E-ticaret, Promosyon, Tüketici Davranışları

Abstract:
Today, with the advancement of science and technology, the way of doing business
has been renewed and changed. With the development of science and technology, there
has been a rapid development in internet technology. Internet technology has affected
trade as well as everything else, and has brought an increase in competition with
globalization. The increase in competition has enabled businesses to open the door to
flexibility and innovations in their sales to consumers. The Covid epidemic, which
started all over the world in 2019, has enabled these flexibility and innovations to be
tested. E-commerce shopping that consumers do because they cannot leave their
homes has led people to turn to e-commerce in recent years due to its convenience and
reliability in payment. The fact that the sales realized in online environments instead
of face-to-face sales models are cheap or are almost the same as the prices in face-toface sales environments, being easier and usable for people in epidemic situations have
further increased the interest of consumers in e-commerce platforms.
Due to the change in market conditions and the increase in competition in trade, it is
getting harder to reach the consumer day by day and the ways used to reach the
consumer are changing day by day. In recent years, these different markets are taking
the forms of shopping even beyond today's world in order to reach the consumer. Ecommerce model is one of these models. Now, the transition process of people from
face-to-face shopping to virtual shopping has begun. With this kind of shopping,
people both save time and spend less effort because they do not carry their shopping.
The economic trend in the world affects the behavior of consumers. With e-commerce,
people are turning to shopping from e-commerce in order to save economically. The
promotional activities of the companies are a factor in this. The behavior of consumers
changes according to the advantages they will make in shopping. They are aware of
this that companies aim to differentiate themselves from other companies with their
promotions and to attract high profit targets by attracting the consumer to their own
products.
The factors affecting the purchasing processes of the consumers were examined
together with the promotional activities. While the conditions and needs of the
consumer are effective in these purchasing processes, promotional activities appear as
an element that creates these conditions.
The aim of this study is to reveal the development of e-commerce in Turkey and in the
world and to reveal how the promotional activities in e-commerce affect the behavior
of consumers.
Keywords: E-commerce, Promotion, Consumer Behavior