Konaklama işletmesi tercihinde elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlamanın (eWOM) gösterişçi tüketime etkisi
Electronic in accommodation facility Worth of World Marketing (eWOM) shower consumption effect
Yazar: ŞEYDA KAYA
Danışman: PROF. DR. EMRAH ÖZKUL
Kocaeli Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı / Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Ağızdan ağıza pazarlama = Word of mouth marketing ; Gösterişçi tüketim = Conspicuous consumption ; Konaklama = Occommodation ; Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama yöntemleri = Marketing methods ; Turizm işletmeleri = Tourism businesses

Özet:
Elektronik ağızdan ağıza pazarlama (eWOM), tüketicilerin bir ürün veya hizmet satın 
alma kararı vermeden önce söz konusu ürün hakkında daha önce deneyim elde etmiş 
insanların görüşlerinden yararlanarak ürün hakkında bilgi sahibi olmasıdır. 
Günümüzde bilgisayar teknolojilerinin gelişmesi ve sanal mecralarda paylaşılan
yorum ve bilgi platformlarının yaygınlaşmasıyla internet ağızdan ağıza pazarlama 
aracı haline gelmiştir. Aynı zamanda sürekli gelişen ve değişime uğrayan iletişim 
teknolojileri beraberinde yeni iletişim ortamlarını da ortaya çıkarmıştır. Bu 
doğrultuda günümüzde bireyler gösteriş amacıyla gerçekleştirdikleri tüketimlerini, 
diğer insanlara gösterebilmek için sosyal ağlardan faydalanmaktadırlar. Böylelikle 
bireyler, serbest zamanlarında yapmış oldukları etkinlikleri, sahip oldukları 
mal/hizmetleri ve gezdikleri yerleri sosyal ağları kullanarak diğer bireylere 
sunabilmektedirler. Deneyimli bireylerin paylaşımları potansiyel tüketiciler 
tarafından takip edilmekte, bu paylaşımlar tercih süreçlerinde etkili olmaktadır.
Bu çalışma, konaklama işletmesi tercihinde eWOM kullanımının gösterişçi tüketim 
üzerindeki etkisini tespit etmeyi amaçlamaktadır. Söz konusu amaç doğrultusunda 
geliştirilen anket formu, amaçlı örneklem yöntemi esas alınarak, 402 Y jenerasyonu 
turizm öğrencisine uygulanmıştır. Araştırma sonucunda elde edilen verilerin 
istatistiksel analizlerinin yapılmasında, SPSS 21.0 for Windows istatistik paket 
programı kullanılmıştır. Araştırma bulgularında, konaklama işletmesi tercihine 
eWOM'un gösterişçi tüketim etkilediği tespit edilmiştir. Elde edilen sonuçlar 
doğrultusunda kamu ve yerel yönetime, işletme yöneticilerine ve ileride yapılacak 
çalışmalara çeşitli öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler: Elektronik Ağızdan Ağıza Pazarlama (eWOM), Gösterişçi Tüketim, Turizm

Abstract:
Electronic word-of-mouth marketing (eWOM) is the process by which consumers 
gain knowledge about the product before making a purchase decision, by utilizing 
the opinions of people who have had previous experience with the product in 
question. Today, with the development of computer technologies and the spread of 
comment and information platforms shared in virtual channels, the internet has 
become a word of mouth marketing tool. At the same time, constantly developing 
and changing communication technologies have also revealed new communication 
environments. In this direction, today, individuals benefit from social networks to 
show their consumption for show off to other people. Thus, individuals can present 
the activities they do in their free time, the goods/services they own and the places 
they visit to other individuals by using social networks. Shares of experienced 
individuals are followed by potential consumers, and these shares are effective in 
their preference processes.
This study aims to determine the effect of eWOM usage on conspicuous 
consumption in accommodation business preference. The questionnaire form 
developed in line with the said purpose was applied to 402 Y generation tourism 
students based on the purposeful sampling method. SPSS 21.0 for Windows 
statistical package program was used in the statistical analysis of the data obtained as 
a result of the research. In the research findings, it has been determined that eWOM 
affects conspicuous consumption on accommodation business preference. In line 
with the results obtained, various suggestions were presented to the public and local 
administrations, business managers and future studies.

Keywords: Electronic Word of Mouth Marketing (eWOM), Conspicuous Consumption, Tourism