Lojistik 4.0 ihtiyaçlarının belirlenilmesinde KFG : Bir lojistik firmasında uygulama
Identify of the Logistics 4.0 needs with Quality function deployment method
Yazar: ALİ BURAK CANATAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BERAN GÜLÇİÇEK TOLUN
Manisa Celal Bayar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik lojistik = Elektronic logistic ; Endüstri 4.0 = Industrial 4.0 ; Entegre lojistik modeli = Integrated logistics model ; Kalite fonksiyon yayılımı = Quality function deployment ; Lojistik 4.0 = Logistics 4.0 ; Lojistik hizmetler = Logistic services ; Lojistik sektörü = Logistic sector

Özet:
Endüstri  4.0 kavramı  her geçen  gün  hem ulusal  ve   uluslararası  akademik  literatürde  hem de  endüstriyel alanda  daha  çok   karşımıza  çıkan   bir  kavram haline  gelmiştir. 4. Sanayi  devrimi olarak  da   adlandırılan bu  yeni  kavram, otomasyonun daha  ileri düzeyde    kullanıldığı, sistemler arası  bütünleşmenin arttığı, internetin ve   sensörlerin  üretim sürecine  dahil  edildiği, bilişim  teknolojileri ile endüstri faaliyetlerini  bir  araya  getiren , daha  az  maliyetle ve  daha  yüksek  güvenilirlikle  çalışan  sistemleri   kapsamaktadır. Endüstrinin  kazandığı   bu yeni   boyutun  üretim sistemleri ile   doğrudan ilişkili  olan lojistik  sistemlerini   de etkilemesi  kaçınılmazdır.  Bu şekilde ortaya çıkan lojistik  4.0  kavramı ile  işletmelerin birçok   köklü değişikliğe  gitmelerinin gerekliliği   beklenen  bir  durumdur.
Bu  çalışmada, endüstrinin   kazandığı   bu  yeni  sürece  uyum  sağlama aşamasında olan bir  lojistik   firmasının  yeni  sisteme ait gereksinimlerinin tespitinde  KFG yöntemi  ele  alınmıştır.
KFG, müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri ihtiyaçlarını  teknik ihtiyaçlara dönüştüren müşteri odaklı bir yaklaşımdır. Bu çalışmada KFG, literatürde sıkça karşılaşılan kullanımından  farklı olarak,   bir  lojistik  firmasının  lojistik 4.0  uygulamalarına  sahip    olabilmek  için ne  tür  lojistik 4.0  ihtiyaçlarının  olduğunun  belirlenmesinde  ve  bu  ihtiyaçları karşılayabilmek için  ne  tür teknik    gelişimlere   ihtiyaç  duyduğunun   ortaya konmasında  kullanılmıştır.
Çalışmanın  temel  amacı; yeni bir kavram olarak ortaya çıkan Lojistik 4.0'ın temel özelliklerini sunmak  ayrıca  yeniliğe  açık fakat  geleneksel  yöntemler ile  lojistik  hizmetlerini   sürdüren  bir   lojistik  firmasının lojistik 4.0   kapsamında  dizayn  edilmiş  yeni  süreçler  ile  tanışmasını sağlamak   ve   bu  yeni  dizaynları  kendi süreçlerine  entegresyonu için  neler   yapması  gerektiği   konusunda  önerilerde  bulunmaktır.

Abstract:
In the recent years the concept of industry 4.0 has become more common in both national and international academic literature and in the industrial field.
This new concept also called fourth industrial revolution,includes systems where more advanced automation is used , increased usage of inter-system integration ,the internet and sensors are incorporated into the manufacturing process ,combining information technologies and industry activities ,operating at lower cost and higher reliability.
Its is inevitable that this new dimension gained by the industry will also affect logistics systems which is directly related to production systems.With the concept og logistics 4.0 that emerged in this way , its expected that business should go through many radical changes .
In this study Quality Function Deployment method has been discussed in determining the requirements of a new logistics system which is in the process of adapting to the new process gained by industry.
QFD  is a customer-oriented approach that transforms customer needs into technical needs in order to increase customer satisfaction.With this study , unlikely the usage to determine what kind of logistics 4.0 requirements a logistics company needs to perform in order to have logistics 4.0 applications and to determine what are the technical improvements to be done to meet these needs.
The main purpose of the study ;to present the basic features of logistics 4.0,which emerged as a new concept ,to introduce new processes designed in the scope of logistics 4.0 to a logistics company that is open to innovation but continues its logistics services with traditional methods and to make suggestions about what to do to integrate these new design into their own processes.