Elektronik ticarette aldatıcı reklamlara karşı tüketicinin korunması yolları ve aldatıcı reklamların denetimi
Protection of the consumer against misleading advertisements in electronic commerce and control of misleading advertisements
Yazar: MÜGE NAZİLLİ BİLGE
Danışman: DOÇ. DR. METE ÖZGÜR FALCIOĞLU
Bahçeşehir Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Bilişim Hukuku Ana Bilim Dalı / Hukuk Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Hukuk = Law

Özet:
Günümüzde teknolojinin gelişmesiyle birlikte, ticaret, elektronik ortama taşınarak
tüm iş ve işlemler elektronik ticaret vasıtasıyla yapılmaya başlanmıştır. Bu gelişme
tüm sektörlerin iş yapış yöntemlerini değiştirmiştir. Özellikle işletmeler işlemlerini
elektronik ticaret vasıtasıyla gerçekleştirmeye başlamışlardır. Tüketicilerin de
elektronik ticareti kullanmaya başlamasıyla birlikte işletmeler, reklam ve tanıtım
faaliyetlerini elektronik mecralar üzerinden yapmaya başlamış ve böylelikle e-reklamcılık
ortaya çıkmıştır.
Reklamlar, tüketici ile işletmeler arasında köprü görevi gören araçlardır. İşletmeler,
reklamlar aracılığıyla ürün veya hizmetlerinin satışını ve markalarının tanınırlığını
arttırmaya çalışırlar. Tüketiciler de reklamlar sayesinde ürün veya hizmetler
hakkında detaylı bilgi sahibi olup kıyaslama imkanı bulurlar. Bu sebeple reklamlar
hem rekabetin sağlanması hem de tüketicinin aydınlatılması noktasında büyük öneme
sahiptirler.
E-reklamcılıkla birlikte çeşitli reklam türleri ortaya çıkmıştır. Bu e-reklamlar
vasıtasıyla reklam verenler zaman zaman hukuka uygun olmayan, aldatıcı reklamlar
yapabilmektedirler. Elektronik mecraların denetiminin zayıf olması ve konuya ilişkin
yeterince bilgi sahibi olunmaması nedeniyle işletmeler, aldatıcı reklam yapma
yolunu tercih etmekte ve böylelikle tüketiciyi yanıltarak tüketicinin satın alma
iradesini etkilemektedirler. Aldatıcı reklam tüketicinin mağdur olmasına neden
olduğu gibi rakip firmalar nezdinde de haksız rekabet oluşturarak rekabet piyasasını
olumsuz yönde etkilemektedir.
Çalışmamızda, Elektronik Ticarette Aldatıcı Reklamlara Karşı Tüketicinin
Korunması Yolları ve Aldatıcı Reklamların Denetimi konusu ele alınmıştır. Konunun
daha iyi anlaşılması için öncelikle elektronik ticaret ve tüketici kavramları açıklığa
kavuşturulmuştur. Akabinde, aldatıcı reklam kavramı irdelenerek tüketicilerin
elektronik ticarette karşılaştığı e-reklamlara değinilmiştir. E-reklamların aldatıcı
reklam olarak yapılması halinde ise tüketicinin korunması yolları ile aldatıcı
reklamın denetim mekanizmaları anlatılmıştır. Tüm bu kavramlar açıklanırken yer
yer Reklam Kurulu kararlarından faydalanılmıştır.

Abstract:
Today, with the development of technology, trade has moved to the electronic
environment and all business and transactions have started to be carried out through
electronic commerce. This development has changed the business methods of all
sectors. Especially businesses have started to carry out their transactions through
electronic commerce. As consumers started to use electronic commerce, businesses
started to carry out their advertising and promotional activities through electronic
media and thus e-advertising emerged.
Advertisements are tools that act as a bridge between consumers and businesses.
Businesses try to increase the sales of products or services and the recognition of
brands through advertisements. Consumers also have detailed information about
products or services through advertisements and find the opportunity to compare
them. For this reason, advertisements are of great importance both in terms of
ensuring competition and enlightening the consumer.
Various new types of advertisements have emerged with e-advertising. Through
these e-advertisements, advertisers may sometimes make deceptive advertisements
that are not in accordance with the law. Due to the weak control of electronic media
and the lack of sufficient knowledge on the subject, businesses prefer to make
deceptive advertisements and thus mislead the consumer and affect the will to
purchase. Deceptive advertising not only causes the consumer to be victimized, but
also negatively affects the competition market by creating unfair competition for
competitors.
In our study, the ways of consumer protection against deceptive advertisements in
electronic commerce and the control of deceptive advertisements are discussed. For a
better understanding of the subject, firstly, the concepts of electronic commerce and
consumer are clarified. Subsequently, the concept of deceptive advertisement is
examined and e-advertisements that consumers encounter in electronic commerce are
mentioned. In the event that e-advertisements are made as deceptive advertisements,
the ways of consumer protection and the control mechanisms of deceptive
advertising are explained. While explaining all these concepts, the decisions of the
Advertising Board have been utilized from time to time.