Örgüt iklimi ile çalışanların memnuniyeti arasındaki ilişki: English Home örneği
Impact of organisational climate on employee satisfaction: English Home company
Yazar: MURAT KOCABAŞ
Danışman: DOÇ. DR. İHSAN OĞUZ BAKKALBAŞI
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Hizmet sektörü = Service sector ; Çalışanlar = Workers ; Ölçekler = Scales ; Örgüt iklimi = Organizational climate ; İş doyumu = Job satisfaction ; İşyeri memnuniyeti = Workplace satisfaction

Özet:
Bu çalışmada; hizmet sektöründeki işgören memnuniyeti ile örgüt iklimi
bağlantısının analizi ve bu iki yapının birbirlerini etkileme düzeyinin ölçülmesi
hedeflenmiştir. Çalışma çerçevesini, Türkiye çapında perakende sektörü işgörenlerı
oluşturmaktadır. Çalışma örneklemine ise; kolayda örnekleme ile belirlenen ev tekstili
perakende sektöründe faaliyet gösteren "English Home" şirketi işgörenlerı katılmıştır.
Data toplama methodu olarak ; Erken (2013) tarafından kullanılan Işgören Memnuniyeti
Ölçeği ve Litwin ve Stringer (1978) tarafından geliştirilip Türkçe'ye uyarlanan ve benzer
çalışmalarda kullanılan Örgüt İklimi Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizleri İstatistiki
program yardımıyla yapılmıştır. Çalışmada ölçeklerin ve alt boyutların güvenirlilik
analizi için Cronbach's Alpha analizi, normallik testi için Kolmogorov-Smirnov testi,
hipotez sınamalarında ise Mann-Whitney U testi, Kruskal-Wallis H testi ve bağımsız
gruplarda T-testi kullanılmıştır. İstatistiki anlamlılık düzeyi p<0,05 olarak kabul
edilmiştir. Analiz neticesinde ; iş gören memnuniyeti düzeyleriyle kurumdan ve
yönetimden memnuniyet, işten memnuniyet, ortam ve maaş düzeyi memnuniyeti, örgüt
iklimi alt boyutları olan; ödül, samimiyet, örgütsel destek ve aidiyet düzeylerinin kendi
arasında olumlu ve orta seviyede ilişki bulunmuştur. (0,617≤rp≤0,962, p<0,05). Örgüt
iklimi ile işgören memnuniyeti düzeyleriyle kurumdan ve yöneticiden memnuniyet, işten
memnuniyet, ortam ve ücretten memnuniyet, örgüt iklimi, ödül, samimiyet, örgütsel
destek ve aidiyet arasında negatif yönlü orta ve düşük düzeyde ilişkinin olduğu ortaya
çıkmıştır (r,p = -0,439, p<0,05). Işgörenın bağlılığı ile kurum iklimi arasında anlamlı bir
ilişki vardır. Olumlu olarak algılanan kurum kültürü (örgüt yapısı, ödül, içtenlik,
kurumsal yardım, aidiyet boyutu) işgören memnuniyeti artı yönde etkilemektedir. Buna
göre örgüt ve kurum ortamı, işgören memnuniyetini olumlu ve anlamlı etkilediği tespit
edilmiştir.

Abstract:
With this thesis, we try to determine the connection between employee satisfaction in the
service sector and organizational climate and its level between these two variables' subdimensions. The population of the study consists of the retail company English Home in
Turkey which is used by convenience sampling. As a data collection tool in the research;
Employee Satisfaction Scale developed by Erken (2013) and Organizational Climate
Scale developed by Litwin and Stringer (1978) and used in similar studies were used.
Statistical analyzes of gathered data were carried out by SPSS program.In order to carry
out the reliability analysis of scales and sub-dimensions, Cronbach's Alpha was used.
Kolmogorov-Smirnov test for normality test, Mann-Whitney U test, Kruskal-Wallis H
test and T-test for independent groups were used for hypothesis testing.
Statistical significance level was accepted as p<0.05. As a result of the research; subdimensions of employee satisfaction, organizational and managerial satisfaction, job
satisfaction, environment and salary satisfaction, organizational climate; It was seen that
there was a positive, high and moderate connection between the levels of reward,
sincerity, organizational support and belonging (0.617≤rp≤0.962, p<0.05). It has been
noted that there is a negative, medium and low level connection between organizational
climate and employee satisfaction levels, satisfaction with managers, satisfaction with
job, satisfaction with environment and salary, organizational climate, reward, sincerity,
organizational support and belonging (r,p = -0.439, p). <0.05). There is a significant
connection between employee satisfaction and organizational climate. Organizational
climate (organizational structure, reward, sincerity, organizational support, belonging
dimension) perceived incrementally affects employee satisfaction. Accordingly, it was
understood that organizational climate predicted employee satisfaction evidently.