112 acil servis çalışanlarının iş güçlüğü ve iş riski sorunları; Ordu ili 112 acil servis çalışanları üzerinde bir araştırma
112 emergency service personnel job di̇ffi̇cult and job risk problems; A research on 112 emergency service workers in Ordu
Yazar: İLYAS FERMAN
Danışman: DOÇ. DR. İHSAN CORA
Giresun Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management ; İlk ve Acil Yardım = Emergency and First Aid ; İşletme = Business Administration
Dizin: 112 Acil Çağrı Merkezi = 112 Emergency Call Center ; Acil servis = Emergency service ; Acil servis-hastane = Emergency service-hospital ; Risk = Risk ; Risk faktörleri = Risk factors ; Sağlık personeli = Health personnel ; Çalışanlar = Workers ; İş güçlüğü = Job difficulty ; İş riski = Job risk

Özet:
Bu çalışmada, 112 acil sağlık hizmetleri çalışanlarının iş güçlüğü ve iş riski 
sorunlarının incelenmesi amaçlanmıştır. Bu kapsamda Ordu ilinde görev yapan 261 
112 acil sağlık hizmetleri çalışanı üzerinde anket uygulaması yapılmıştır. 
Araştırma sonuçlarına göre, iş riskleri ölçeği ve iş güçlükleri maddeleri için, 
ölçekteki tüm maddelerin iç tutarlılık katsayıları için hesaplanan Cronbach Alpha 
değerleri literatürde kabul edilebilir değerde olup, İş Güçlüğü için 0.942 ve İş 
Riskleri için 0.884 olarak bulunmuştur. Faktör analizi sonucunda ölçeğin KMO 
değeri 0.865 çıkmıştır. İş güçlüğü puanı kadınlarda, 18-25 arası yaşa sahip 
olanlarda, medeni durumunu diğer olarak ifade edenlerde, eşi çalışanlarda, çocuk 
sahibi olmayanlarda, 21 yıl üzeri mesleki deneyime sahip olanlarda, acil sağlık 
hizmetleri istasyonu çalışanlarında, paramediklerde, yüksek lisans mezunlarında, 24 
saat vardiya ile çalışanlarda, 5.000-9.000 TL geliri olanlarda, aylık 217-264 saat arası 
çalışanlarda, başkalarının önerisiyle mesleği seçenlerde, risk eğitimi almayanlarda ve 
uygun ekipman kullananlarda daha yüksektir. İş güçlüğü puanının mesleki deneyim, 
aylık çalışma saati, çalışma türü ve mesleği seçme nedeni grupları arasındaki farkları 
istatistiksel olarak anlamlıdır (p<0.05). İş riskleri puanı kadınlarda, 26-33 arası yaşa 
sahip olanlarda, medeni durumunu "diğer" olarak ifade edenlerde, eşi çalışanlarda, 
çocuk sahibi olanlarda, 11-15 yıl arası mesleki deneyime sahip olanlarda, acil sağlık 
hizmetleri istasyonu çalışanlarında, şoförlerde, lise mezunlarında, 12 saat vardiya ile 
çalışanlarda, 1.000-5000 TL geliri olanlarda, aylık 265 saat ve üzerinde çalışanlarda, 
aile isteği ile mesleği seçenlerde, risk eğitimi alanlarda ve uygun ekipman 
kullananlarda daha yüksektir. İş riskleri puanının mesleki deneyim, birim, görev türü, 
çalışma türü ve aylık çalışma saati grupları arasındaki farkları istatistiksel olarak 
anlamlıdır (p<0.05). Korelasyon analizi sonuçlarına göre, iş güçlükleri ile iş riski 
arasındaki ilişki istatistiksel olarak anlamlı değildir (p>0.05). 
Çalışanların iş güçlükleri ve iş risklerine ilişkin görüşleri demografik 
özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterirken, iş güçlüğü ile iş riskleri arasında 
istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki yoktur. Bu durum, 112 acil sağlık hizmetleri
çalışanlarının aslında birbirine benzer özelliklere sahip olduğunu ve yüksek güçlülük 
algısının, yüksek iş riski anlamına geldiğini göstermektedir.

Abstract:
In this study, it is aimed to examine the job difficulty and job risk problems of 
112 emergency health care workers. In this context, a survey was conducted on 261 
112 emergency health services workers working in Ordu.
According to the results of the research, the Cronbach Alpha values 
calculated for the Job Risks Scale and Job Difficulties items, and the internal 
consistency coefficients of all items in the scale were acceptable in the literature, and 
were found to be 0.942 for Job Difficulty and 0.884 for Job Risks. As a result of 
factor analysis, the KMO value of the scale was 0.865. Job difficulty score is in 
women, those aged 18-25, those who express their marital status as other, those who 
have a spouse, those who do not have children, those who have more than 21 years 
of professional experience, emergency health services station workers, paramedics, 
graduates, 24-hour shift It is higher in those who work in shifts, with an income of 
5.000-9.000 TL, those who work between 217-264 hours per month, those who 
choose the profession with the advice of others, those who do not have risk training 
and those who use appropriate equipment. The differences between the occupational 
experience, monthly working hours, job type and the reason for choosing the 
profession of the job difficulty score were statistically significant (p<0.05). 
Occupational risk scores were obtained in women, those aged 26-33, those who 
expressed their marital status "as other", those with a spouse, those with children, 
those with 11-15 years of professional experience, employees of emergency health 
services, drivers, high school graduates, 12 hours It is higher in those who work in 
shifts, with an income of 1.000-5.000 TL, those who work 265 hours or more per 
month, those who choose a profession with family desire, those who receive risk 
training and those who use appropriate equipment. The differences between the 
occupational experience, unit, job type, working type and monthly working hours 
groups of the job risks score were statistically significant (p<0.05). According to the 
results of the correlation analysis, the relationship between job difficulties and job 
risk is not statistically significant (p>0.05).
While the views of employees on job difficulties and job risks differ 
significantly according to their demographic characteristics, there is no statistically 
significant relationship between job difficulty and job risks. This situation shows that 
112 emergency health care workers actually have similar characteristics and high 
power perception means high job risk.