Sağlık personelinin iş/aile çatışmalarının ruh sağlığına etkisi: Duygusal zekanın aracılık rolü
The effect of work / family conflicts of healthcare staff on mental health:The mediating role of emotional intelligence
Yazar: KÜBRA SAĞLAM
Danışman: DOÇ. DR. MAHMUT AKIN
Bozok Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Demografik özellikler = Demographic characteristics ; Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Ruh sağlığı = Mental health ; Sağlık personeli = Health personnel ; Çalışanlar = Workers ; Çatışma = Conflict ; İş-aile çatışması = Work-family conflict

Özet:
Bu çalışmada bireyin iş/aile çatışmalarının ruh sağlığına olan etkisi ve bu
etkide duygusal zekânın aracılık rolü incelenmiştir. İş ve aile hayatı bireyin
yaşamının önemli bir kısmını oluşturan iki önemli yaşam alanıdır. Gerek iş ve aile
yaşamının gerektirdikleri gerekse bireyin yeterli zaman, enerji ve kaynağa sahip
olmaması bireyin iş/aile çatışması yaşamasına neden olmaktadır.Özelikle değişen
toplumsal yapıyla birlikte kadınların çalışma hayatı içerisinde daha fazla yer alması,
iş yaşamında da çalışanlardan beklentilerin artması iş/aile çatışmalarını kaçınılmaz
kılmıştır. Araştırmada iş/aile çatışması, duygusal zekâ ve ruh sağlığı arasındaki
ilişkiler ve etkiler, ayrıca duygusal zekânın aracılık rolü değerlendirilmiştir.
Araştırma Ankara ilinde bulunan birden fazla sağlık kurumunda
uygulanmıştır. Sağlık personelinin demografik özelliklerini, iş/aile çatışmalarını, ruh
sağlıklarını ve duygusal zekâlarını ölçmeye yönelik sorular sorularak elde edilen
veriler istatistik paket programıyla regresyon, korelasyon, t testi, anova ve aracılık
analizlerine tabi tutulmuştur. Buna göre iş/aile çatışmaları ile ruh sağlığı arasında
negatif yönlü anlamlı bir ilişki bulunmuştur. İş/aile çatışmalarının bireyin ruh
sağlığını olumsuz yönde etkilediği görülmüştür. Duygusal zekânın ise değişkenler
arasında tam aracılık rolüne sahip olduğu anlaşılmıştır. Araştırma sonucunda iş/aile
çatışmalarının olumsuz etkilerinin azaltılması veya ortadan kaldırılması için
duygusal zekâ' nın önemli bir aracı olduğu anlaşılmıştır.

Abstract:
In this study, the effect of the individual's work / family conflicts on mental
health and the mediating role of emotional intelligence on this effect are studied.
Business and family life are two important living spaces that directly affect the
individual's life. The need for work and family life, and individual's not having
enough time, energy and resources cause the individual to have a work / family
conflict. Especially with the changing social structure, more women's taking place in
working life and increasing expectations from workers in business life make work /
family conflicts inevitable. The research assessed the relationships and effects
between work/family conflict, emotional intelligence, mental health, and the
mediating role of emotional intelligence.
The research was carried out in more than one health institution in Ankara.
The data obtained by asking the questions about the demographic characteristics,
work / family conflicts, mental health and emotional intelligence of the health
personnel were subjected to regression, correlation, t test, anova and mediation
analyses with statistical package program. Accordingly, there was a negative
correlation between work / family conflicts and mental health. It has been observed
that work / family conflicts affect the individual's mental health negatively. It was
understood that emotional intelligence has a full mediating role between variables.
As a result of research, it was understood that emotional intelligence is an important
tool for reducing or eliminating the negative effects of work / family conflicts.