hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Farklı tuz konsantrasyonlarının bazı serin iklim çim alan buğdaygillerinin çimlenme ve sürgün gelişimine etkileri
The effects of different salt concentrations on germination and shoot development of some cool climate turfgrass
Yazar: MELİKE HALİME KILDIŞ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ALİ DOĞRU ; DOÇ. DR. MUSTAFA YILMAZ
Sakarya Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Biyoloji Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Biyoloji = Biology

Özet:
Bu çalışma, serin iklim çim alan buğdaygillerinden Lolium, Poa, Agrostis ve Festuca
cinslerine ait 10 çeşidin çimlenme döneminde tuz stresine dayanıklılığının
belirlenmesi amacıyla Eylül 2020 tarihinde Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
Pamukova Meslek Yüksekokulu laboratuvarlarında yürütülmüştür.
Tuz stresini oluşturmak için farklı tuz konsantrasyonları (0, 50, 100, 150, 200 mM)
kullanılmıştır. Çalışma, "Tesadüf Parselleri Deneme Deseni" ne göre 2 faktörlü ve 3
tekerrürlü olarak kurulmuştur.
Araştırmada bitkilerin çimlenme ve sürgün gelişimi gözlenerek; çimlenme oranı,
sapçık uzunluğu, kökçük uzunluğu, vigor indeksi, sapçık/kökçük oranı, sapçık yaş
ağırlığı, kökçük yaş ağırlığı, sapçık kuru ağırlığı, kökçük kuru ağırlığı ve tuza tolerans
indeksi özellikleri incelenmiştir.
Araştırmada elde edilen bulgulara göre, tuz konsantrasyonları arttıkça çimlenme
oranlarının tüm çeşitlerde azaldığı görülmüştür.
İncelenen çeşitler arasında Festuca türlerinin tuza dayanıklılık yönünden diğer türlere
göre daha dayanıklı olduğu belirlenmiştir. Festuca türleri arasında da incelenen
özellikler açısından, Festuca arundinacea Rizomlu ve Festuca arundinacea
çeşitlerinin diğer çeşitlere göre tuzluluğa daha toleranslı olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar kelimeler: Tuz stresi, NaCl, çimlenme, sürgün gelişimi, serin iklim çim
bitkileri

Abstract:
This study was carried out in order to determine the resistance of 10 varieties belonging
to the species Lolium, Poa, Agrostis and Festuca, which have a cool climate turfgrass
to salt stress during germination, in the laboratories of Sakarya University of Applied
Sciences Pamukova Vocational School in September 2020.
Salt (NaCl) concentrations (0, 50, 100, 150, 200 mM) were used to create different
levels of salt stress. The study was established in a "Randomized Plot Design" with 2
factors and 3 replications.
In this study, by observing the germination and seedling development of the plants in
the laboratory research; the characteristics of germination rate, stem length, root
length, vigor index, stem/root ratio, stem wet weight, root wet weight, stem dry weight,
root dry weight and salt tolerance index were investigated.
According to the findings obtained in the study, it was observed that as the salt
concentrations increased, germination rates decreased in all varieties.
Among the varieties we examined, it was determined that Festuca species are more
resistant to salt than other species. Festuca arundinacea Rhizome and Festuca
arundinacea varieties were found to be more salinity tolerant than other varieties in
terms of the characteristics examined among Festuca species.

Keywords: Salt stress, NaCl, germination, shoot development, cool climate turfgrass.
Er-Risâle dergisinin XX. yüzyıl Arap edebiyatindaki yeri
دور مجلة الرسالة في الأدب العربي الحديث / ar-Risala Journal in 20th century and its place in Arabic literature
Yazar: ZEHRA ÖZLİ
Danışman: PROF. DR. AHMET BOSTANCI
Sakarya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Temel İslam Bilimleri Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2022
Konu: Doğu Dilleri ve Edebiyatı = Eastern Linguistics and Literature
Dizin: Arap edebiyatı = Arabian literature ; Arapça = Arabic ; Dergiler = Magazines ; Edebiyat dergisi = Literature magazine ; Mısır = Egypt ; Mısır edebiyatı = Egyption literature

Özet:
Mısır'da 1933-1953 tarihleri arasında Ahmed Hasan ez-Zeyyât'ın editörlüğünde yayımlanan haftalık
edebiyat, bilim ve sanat dergisi er-Risâle'nin Modern Arap edebiyatındaki yerini tespit etmeye çalışan
bu çalışma üç bölümden oluşmaktadır. İlk bölümünde derginin yayımlandığı ülke olan Mısır'ın siyasî,
sosyal ve kültürel durumu ele alınmıştır. Daha sonra derginin yayın hayatına nasıl başladığı, hangi
sıklıkla yayımlandığı, dönemleri, yayın politikası, şekil özellikleri ve ana bölümleri hakkında bilgi
verilmiştir. Bölüm sonunda ise derginin editörü ve yazar kadrosu ele alınmıştır.
İkinci bölümde dergide yer alan konular ve bu konularda yazılmış makalelere örnekler verilirken; son
bölümde Arap edebiyatı ve Arap dili ile ilgili makaleler incelenmiştir. Bu makaleler şiir, öykü, edebî
makale ve edebî tartışmalar şeklinde dört başlıkta ele alınmış ve tüm bu yazılardan yola çıkılarak
derginin Modern Arap edebiyatındaki önemi ortaya konmuştur.

Abstract:
This study, which tries to determine the place of the weekly cultural journal for literature, science, and
art ar-Risala, which was published in Egypt between 1933-1953 under the editorship of Ahmed Hasan
Zeyyat, in Modern Arabic literature, consists of three parts. In the first part, the political, social and
cultural situation of Egypt was discussed. Then, information was given about how the journal started its
publication life, how often it was published, its periods, publication policy, shape features and main
sections. At the end of the chapter, the editor and writer staff of the journal are examined.
In the second part, the subjects in the journal and examples of the articles written on these subjects are
given. In the last part, articles about Arabic literature and Arabic language were discussed. These articles
are handled under four headings as poetry, story, literary article and literary discussions. Based on all
these articles, the importance of the journal in Modern Arabic literature has been revealed.
Âfâk ve İmdâdü'l-Midâd Mecmualarının çeviri yazıya aktarılması ve değerlendirilmesi
Translating and evaluating the Âfâk and İmdâdü'l-Midâd Magazines
Yazar: ŞÜKRİYE DEMİR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HÜLYA ÜRKMEZ
Sakarya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Türk Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı / Yeni Türk Edebiyatı Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Türk Dili ve Edebiyatı = Turkish Language and Literature
Dizin: Afak mecmuası = Afak magazine ; Muallim Naci = Muallim Naci ; Türk edebiyatı = Turkish literature ; Yeni Türk edebiyatı = New Turkish literature ; Çeviriyazı = Transcription ; İmdadü'l-Midad = İmdadü'l-Midad ; Şairler = Poets ; Şiir = Poem

Özet:
Mecmualar bir dönemin sosyokültürel hayatını en iyi yansıtan vasıtalardır. Bulunduğu toplumu eğitme, topluma yol gösterme ereğini benimseyen aydınlar mecmuaların çıkarılmasında etkin konumdadırlar. Bu aydınlardan biri de Muallim Naci'dir. Onun çıkardığı mecmuaların ilk ikisi sırasıyla Âfâk ve İmdâdü'l-Midâd'dır. Araştırmalarımızda bu iki mecmua ile ilgili yeterince çalışma olmadığını, yapılan çalışmalarda da eksiklikler olduğunu tespit ettik. Çalışmamız dergilerin dönemdeki yerini belirleme, araştırmacılara ve meraklılarına kaynak olması amacı taşımaktadır. Bu doğrultuda Âfâk'ın toplam 225 sayfadan oluşan 7 sayısı, İmdâdü'l-Midâd'ın ise 272 sayfalık 6 sayısı taranmıştır. Bu taramalar Millî Kütüphane, İBB Atatürk Kitaplığı ve Beyazıt Devlet Kütüphanesi Hakkı Tarık Us Koleksiyonu'ndan yapılmıştır. Âfâk mecmuası şiir, çeviri bakımından da önemlidir. Mektup, sohbet,  bilimsel yazı türlerinde de birçok yazı bulunmaktadır. İmdâdü'l-Midâd ise Muallim Naci'nin Tercümân-ı Hakîkat'teki köşesinden ayrıldıktan sonra çıkardığı mecmuadır. İsmail Safa, Ahmet Rasim gibi isimler İmdâdü'l-Midâd 'da eser neşretmişlerdir. Yine Cenap Şahabettin'in neşredilen ilk şiiri İmdâdü'l- Midâd'da bulunmaktadır.

Abstract:
Magazines are the tools that best reflect the socio-cultural life of a period. Intellectuals who adopt the aim of educating and guiding the society in which they live are in an active position in the publication of magazines. One of these intellectuals is Muallim Naci. The first two of his Magazines are Âfâk and İmdâdü'l-Midâd, respectively. In our research, we have determined that there are not enough studies on these two magazines, and there are deficiencies in the studies. Our study aims to determine the place of magazines in the period and to be a resource for researchers and enthusiasts. Accordingly, 7 issues of Âfâk with a total of 225 pages and 6 issues of Imdâdü'l-Midâd with 272 pages were scanned. These scans were made from the National Library, İBB Atatürk Library and Beyazıt State Library Hakkı Tarık Us Collection. Âfâk journal is also important in terms of poetry and translation. There are also many articles in letter, conversation, scientific writing types. Imdâdü'l-Midâd is a journal published by Muallim Naci after leaving his column in Tercümân-ı Hakîkat. Names such as İsmail Safa and Ahmet Rasim published works in İmdâdü'l-Midâd. Again, the first published poem of Cenap Şahabettin is in İmdâdü'l-Midâd.
Dökümhanelerde kullanılan kalıp ve maça kumları kaynaklı döküm hataları ve önlenmesi
Casting defects resulting from mould and core sands used in foundry and their preventation
Yazar: FATİH BARAN
Danışman: PROF. DR. AHMET ÖZEL
Sakarya Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Metalurji ve Malzeme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Metalurji Mühendisliği = Metallurgical Engineering
Dizin: Döküm hataları = Casting defects ; Döküm kumu = Core sand ; Kum kalıpçılığı = Sand diesinking ; Maça kumları = Sands of spades ; Soğuk kutu yöntemi = Cold box method

Özet:
Bu çalışmada, endüstride yüksek adetli döküm parçaların en düşük maliyetli üretimi için yaygın kullanılan otomatik yaş kum kalıplama ve amin gazıyla sertleşen kumdan soğuk kutu yöntemiyle üretilen maçalarla gerçekleştirilen döküm prosesinde sık karşılaşılan döküm hataları incelenmiştir. Hatalar oluşum mekanizmalarıyla gerçek örnekleriyle anlatılmış, AFS kodlamasına göre tasnif edilmiş ve çözüm yöntemleriyle ele alınmıştır.
Çözüm yöntemleri aranırken balık kılçığı ve döküm simülasyon programı gibi çok yönlü teknik problem çözme teknik ve ileri mühendislik araçları kullanılmıştır. Sıkı yapılan proses kontrol testleriyle belirli bir seviyeye kadar önlenebilen kum kaynaklı döküm hatalarının önlenemeyen kısmı prosesin diğer girdi ve değişkenlikleriyle tetiklenebilmektedir. Probleme proses penceresinden çok yönlü bakmak döküm gibi bir çok değişkenin olduğu bir üretim prosesinde çözüm için bir gerekliliktir. Örnek çalışma bölümünde anlatılan örneklerde kalıp kumun içerisinde fazladan ısı girdisine neden olan döküm metodu bileşenlerinin ve kalıp boşluğu dolum profilinin dart hatasına etkisi döküm simülasyonu kullanılarak tespit edilmiştir.

Abstract:
In this study, common casting defects in the green sand moulding process with cores produced from amine gas hardened sand and cold box method, which are widely used in the industry for the lowest cost production of high-volume casting parts, were investigated.
Defects are explained with real examples with their formation mechanisms, classified according to AFS coding and handled with solution methods. While searching for solution methods, versatile technical problem solving technics and advanced engineering tools such as fishbone and casting simulation program were used. The unavoidable part of sand-induced casting errors, which can be prevented up to a certain level with strict process control tests, can be triggered by other inputs and variability of the process. Looking at the problem from the process window is a necessity for a solution in a production process where there are many variables such as casting. In the examples described in the case study section, the effect of casting method components that cause extra heat input in the molding sand and the mold cavity filling profile on the dart failure was determined using casting simulation.
Betonarme taşıyıcı sistemlerde kolon boyutlarının ve sargı donatısının deprem performansına etkisi üzerine sayısal bir çalışma
A study to determine seismic behavior of reinforced concrete structural systems with various column size and stirrup configurations
Yazar: MEHMET CAHİT ELMAS
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HÜSEYİN KASAP
Sakarya Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı / Yapı Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İnşaat Mühendisliği = Civil Engineering
Dizin: Betonarme yapılar = Reinforced concrete structures ; Deprem = Earthquake ; Doğrusal olmayan analiz = Nonlinear analysis ; Performans analizi = Performance analysis ; Pushover analiz = Pushover analysis ; Yer değiştirme = Displacement ; İtme = Push

Özet:
Anahtar kelimeler: itme analiz, doğrusal olmayan analiz, betonarme yapıların deprem etkisi altında davranışları, pushover, yer değiştirme, performans analizi
Bu çalışma kapsamında, aynı taşıyıcı sisteme sahip betonarme yapılarda, kolon enkesit boyutları ve sargı donatılarındaki düzen ve aralık değişikliklerinin deprem etkisi altında plastik mafsal teorisine göre itme analizi yöntemi kullanılarak taşıyıcı sistem davranışı üzerine etkileri incelenmiştir.
İncelenmesi yapılan sekiz adet farklı yapı modelinin her birine SAP2000 sonlu elemanlar programı ile ayrı ayrı itme analizi uygulanarak hesap adımları anlatılmış, yer değiştirme istemleri hesaplanarak kapasite diyagramları oluşturulmuştur. Yapılan analiz sonucundaki verilere göre yapı modellerinin periyotları, rijitlik katsayıları, süneklik katsayıları, deprem yükü azaltma katsayıları hesaplanmış ve karşılaştırılmıştır.
Sonuç olarak donatı ve etriye miktarları sabit tutularak kolon ebatlarının artırılmasının rijitliği artırdığı, sünekliği azalttığı görülmüş, etriye aralıklarının artırılmasının sünekliği düşürdüğü gözlemlenmiş, çiroz eklenmesi ve adedinin artırılmasının ise sünekliği artırdığı görülmüştür.

Abstract:
Keywords: Pushover, nonlinear analysis, performance analysis, displacement, seismic behavior of reinforced concrete structures
In thesis the seismic behavior of reinforced concrete structures with various column sizes and various type of confiment rebars is studied.
Nonlinear pushover analysis is applied to seven different structural model by using SAP2000 finite element analysis software. Pushover results of both directions are investigated and converted to capacity diagram by following the procedures of Turkish Design Code 2018. Stiffness, ductility and seismic load reduction factors are calculated and compared to each other.
The main results can be summarized as that enlarging the size of the column with same reinforcement layout increases stiffness but decreases ductility. Moreover, reducing the spaces of stirrups increases ductility and finally adding more tie reinforcement also increases ductility of structural system.
Kredi kararını rasyonelleştirmede finansal analizin rolü: Kuzey Iraktaki bankalar  örneği
Role of financial analysis in rationalizing credit decision: The example of banks in northern Iraq
Yazar: HOSHMAND ASAAD ZRARİ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA KENAN ERKAN
Sakarya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İslam Ekonomisi ve Finansı Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Bankacılık = Banking ; Ekonomi = Economics ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bankalar = Banks ; Finansal analiz = Financial analysis ; Finansal kaynaklar = Financial resources ; Finansman yöntemleri = Financing methods ; Kredi politikaları = Credit policies ; Kredilendirme = Credit ; Krediler = Credits ; Kuzey Irak = Northern Iraq ; Rasyonelleştirme = Rationalization

Özet:
Dünyanın zamanla gelişmesi bireylerin ve firmaların da finansal ihtiyaçlarının artmasına neden olmaktadır. Bireyler ve firmalar, söz konusu finansal ihtiyaçların karşılanabilmesi için finansal kuruluşlara başvururlar. Finansal ihtiyaçlarının giderilmesi için finansal kuruluşlara yapılan taleplerin çoğu kredi şeklinde olmaktadır.  Çalışmanın temel amacı; Finansal kuruluşlardan olan bankaların, yapılan kredi taleplerini değerlendirirken, kredi kararlarını rasyonelleştirmek için bir araç olarak finansal analize ne ölçüde güvendiklerini belirlemektir. Çalışmada örneklem olarak, Kuzey Irak bölgesinde yer alan bankalarda çalışan 100 kredi görevlisi üzerinde bir pratik çalışma yapılmıştır. Bu çalışmada verileri işlemek ve değişkenler arasındaki ilişkileri bulmak için istatistiksel analiz programını (SPSS) kullanılmıştır. Yapılan analiz sonucunda elde edilen bulgulara göre, her iki bağımlı değişken olan kredi başvuru sahibi ile ülkenin genel ekonomik ve siyasi durumu ve bankalar ile ilgili faktörler, bağımsız değişken olan kredi kararının rasyonelleştirilmesi arasında pozitif korelasyon olduğu ve bağımsız değişken olan kredi kararının rasyonelleştirilmesinde bir etkisi olduğu tespit edilmiştir.

Abstract:
Due to the development of the world, needs of peoples and companies begin to increase and people apply to banks to get these needs. Banks offer people a variety of ways to meet these needs, and the way people most often resort to is loans. The main purpose of the study is to determine the extent to which banks rely on financial analysis as a tool to rationalize their credit decisions. In the study, as an example, a practical study was conducted on 100 loan officers working in banks in the Northern Iraq region. In this study was used, statistical analysis program (SPSS) to process the data and find the relationships between the variables. According to the findings obtained as a result of the analysis, it has been determined that there is a positive correlation between the two dependent variables, the loan applicant, and the economic, political situation factors related to the banks, and independent variable, the rationalization of the loan decision, and it has an effect on the rationalization of the independent variable, the loan decision.
HVOF yöntemi ile NiCr-WC-Co esaslı karışım tozların AISI 304l çelik yüzeylerine kaplanması
Coating of NiCr-WC-Co based mixed powders on AISI 304l steel surfaces by HVOF method
Yazar: HAMZA KIŞLALI
Danışman: DOÇ. DR. YILDIZ YARALI ÖZBEK
Sakarya Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Metalurji ve Malzeme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Metalurji Mühendisliği = Metallurgical Engineering
Dizin: Aşınma = Wear ; Paslanmaz çelik = Stainless steel ; Termal püskürtme = Thermal spraying ; Yüzey kaplama = Surface coating

Özet:
Bu çalışmada, endüstride sıkça tercih edilen AISI 304L paslanmaz çeliğinin yüzey özelliklerinin geliştirilmesi amaçlanmıştır. Bunu yapmak için AISI 304L çeliğinin yüzeyi, Oerlikon Metco Diamalloy 2002 (WC, Co, NiCrFeBSiC) ve Diamalloy 4700 (CoNiCrAlY) tozlarının 3 farklı oranda karışımı ile HVOF yöntemi kullanılarak kaplanmış, karışım miktarlarının farklı aşınma ortamlarındaki aşınma özelliklerine etkisi incelenmiştir.
Bu karışımlardan ilki (A) %100 Diamalloy 4700, ikincisi (B) %50 Diamalloy 4700 %50 Diamalloy 2002 ve üçüncüsü (E) ise %75 Diamalloy 4700 %25 Diamalloy 2002 şeklindedir. Kaplama sonrası SEM ve EDS analizleri incelenmiş, sertlik değerleri ölçülmüş ve daha sonra elde edilen numuneler farklı yük ve hızlarda aşınma testine tabi tutulmuştur. Aşınma deneylerinden sonra aşınma oranları ve sürtünme katsayıları incelenmiş, aşınma bölgesine ait SEM görüntüleri ve EDS analizlerinden elde edilen sonuçlar değerlendirilmiştir.

Abstract:
The article focuses on developing the specifications of the surfaces of AISI 304L stainless steel. In order to achieve this, the surface of AISI 304L steel was plated by using the HVOF method with a mixture of Oerlikon Metco Diamalloy 2002 (WC, Co, NiCrFeBSiC) and Diamalloy 4700 (CoNiCrAlY) powders in 3 different proportions, and the effect of the mixture amounts on wear properties in different wear environments was analyzed.
The first of these mixtures was 100% Diamalloy 4700, the second was 50% Diamalloy 4700 50% Diamalloy 2002 and the third was 75% Diamalloy 4700 25% Diamalloy 2002. After coating, SEM and EDS analysis were viewed, the hardness values were measured, and then the samples obtained were subjected to wear tests at different loads and speeds. After the wear tests, the wear rates and the friction coefficients were examined. The SEM images of the wear zone and the results that were obtained from EDS analysis were evaluated.
Lojistik-depo merkezi kaynaklı müşteri şikayetlerinin araştırılması: Bir üretim tesisinde uygulanması
Investigation of customer complaints sourced from logistics-warehouse center: Implementation in a manufacturing facility
Yazar: ZEHRA KOÇ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ TİJEN ÖVER ÖZÇELİK
Sakarya Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering
Dizin: Depo yönetimi = Warehouse management ; Lojistik = Logistics ; Müşteri şikayetleri = Customer complaints ; Veri analizi = Data analysis

Özet:
Üretim veya hizmet olarak müşterilere hitap eden her kuruluş için müşterilerin geri dönüşleri çok önemlidir. Müşteri memnuniyetin sağlamak kuruluşların prestijleri için oldukça değerlidir. Bu çalışmada bir üretim tesisine gelen şikayetlerin analizi yapılmıştır. Şikayet sebebi depo-lojistik olarak tanımlanan şikayetler detaylıca incelenmiştir. Depoda yapılması mümkün olan hamleler tespit edilerek; bunların toplam şikayete olan etkisinin gösterilmesi amaçlanmıştır. Araştırılan veriler 2019 ve 2021 yıllarına aittir. Veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Şikayet sayısını etkileyebilecek veriler ve şikayet sayısı arasında ki korelasyon katsayısı hesaplanmış ve şirket yönetimi ile birlikte yorumlanmıştır. Yorumlar sonucu aksiyon planı hazırlanmıştır. Alınan aksiyonlar 2021 yılı boyunca takip edilmiş ve sonuçları kaydedilmiştir. Sonuçlara göre şikayet sayısında %76 oranında bir düşüş olmuştur. Çalışma gösteriyor ki problemin kök nedeni doğru tespit edilip yerinde aksiyonlar alınarak verimde ciddi artışlar sağlanabilir.

Abstract:
Customer feedback is very important for any organization that appealing customers as production or service. Ensuring customer satisfaction is very valuable for the prestige of organizations. In this study, the analysis of the complaints received at a production facility was investigated. Complaints defined as warehouse-logistics were examined in detail. By determining possible applications in the warehouse; It is aimed to show the effect of these on the total complaint. The researched data belong to the years 2019 and 2021. The data were analyzed with SPSS program. The correlation coefficient between the data that may affect the number of complaints and the number of complaints was calculated evaluated together with the company management. An action plan was prepared as a result of the comments. The actions taken were followed throughout 2021 and the results were recorded. According to the results, there was a 76% decrease in the number of complaints. The study shows that high increases in efficiency can be achieved by identifying the source of the problem and taking appropriate action.