Tüketicilerin otomobil markalarına yönelik tercihlerinin analizi: Gümüşhane ili örneği
The analysis of consumers'preferences towards car brands: The case of Gümüşhane province
Yazar: TOLGA ARITAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. AHMET MUTLU AKYÜZ
Gümüşhane Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Gümüşhane = Gümüşhane ; Marka tercihi = Brand preference ; Otomobil = Automobile ; Otomobil sektörü = Automobile sector ; Tüketici tercihleri = Consumer preferences ; Tüketiciler = Consumers

Özet:
Otomobil satın alma davranışı tüketicilerin yaşamındaki en büyük ve önemli
harcamalardan biridir. Bu çalışma, tüketicilerin otomobil markalarına olan mevcut marka
sadakatlerinin tespit edilmesini ve tüketicilerin ileriki dönemlerdeki marka tercihlerinin
öngörülmesini amaçlamaktadır. Araştırmada, "Markov Zinciri Analizi" yöntemi
kullanılmıştır. Araştırma, toplamda 347 denek üzerinde yapılmıştır. Araştırma
sonucunda, genelde satın alma sayısında bir düşüş olmasına rağmen, BMW, LADA ve
TOFAŞ markalarının artış gösterdiği, AUDİ, KİA ve PROTON markalarının ise yerinde
saydığı, CITROEN, FİAT, FORD, HONDA, MAZDA, PEUGUOT, RENAULT ve
SKODA markalarının ise düşüş gösterdikleri anlaşılmıştır. Bayan katılımcılar başta
VOLKSWAGEN (VW), RENAULT ve PEUGUOT olmak üzere markaları tercih
ederlerken, erkek katılımcılar ise başlıca TOFAŞ, RENAULT, FİAT ve FORD
markalarını tercih etmektedirler. Düşük gelirli katılımcılar en fazla TOFAŞ ve
RENAULT markalarını, orta gelir grubundakiler en fazla TOFAŞ, RENAULT ve FİAT
ve FORD markalarını, üst gelir grubundakiler ise VW, TOYOTA, SKODA, OPEL,
NİSSAN, HONDA ve CİTROEN markalarını tercih etmektedirler. Katılımcıların en
yüksek marka bağlılığını AUDİ, MERCEDES ve OPEL markalarına gösterdikleri
bulunmuştur.

Anahtar Sözcükler: 
Otomotiv Sektörü, Tüketici Davranışları, Markov Zinciri
Analizi, Marka, Marka Sadakati.

Abstract:
Car purchasing behaviour is one of the largest and most important expenditures in
the life of the consumers. This study is intended to find out the existing brand loyalty of
the consumers to car brands and to predict the future brand preferences of them. In the
study, "Markov Chain Analysis" method was used. The study was conducted on 347
respondents. As a result, although there is a decrease in the number of purchases, it is
understood that at the BMW, LADA and TOFAŞ brands there is an increase, while there
is a stagnation at the AUDI, KIA and PROTON brands and a decrease at the CITROEN,
FIAT, FORD, HONDA, MAZDA, PEUGUOT, RENAULT and SKODA brands in the
current purchases of participants.
It is understood that while VW, RENAULT, PEUGUOT brands are mostly
preferred by female participants, TOFAŞ, RENAULT, FIAT and FORD brands are
preferred by the male participants. It is also found in this study that while TOFAŞ and
RENAULT brands are mostly preferred by low-income participants, TOFAŞ,
RENAULT, FIAT and FORD brands are mostly preferred by the middle income
participants and VOLKSWAGEN (VW), TOYOTA, SKODA, OPEL, NISSAN,
HONDA and Citroen brands are mostly preferred by the high income participants.
Finally, the highest brand loyalty of the participants were found to AUDI,
MERCEDES and OPEL brands.

Key Words: 
Automotive Sector, Consumer Behaviour, Markov Chain Analysis,
Brand, Brand Loyalty.