hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Dijital reklamcılıkta elektronik ağızdan ağıza iletişim ve fenomen kullanımı arasındaki ilişki: Bobbi Brown markasına yönelik niteliksel bir çalışma
Relationship between electronic word of mouth and micro-celebrity use in digital advertising: A qualified study on Bobbi Brown brand
Yazar: DERYA CANCA
Danışman: PROF. DR. HASAN KEMAL SUHER
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Reklamcılık ve Marka İletişimi Yönetimi Ana Bilim Dalı / Reklamcılık Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Reklamcılık = Advertising
Dizin: Elektronik ağızdan ağıza iletişim = Electronic word of mouth ; Fenomenler = Phenomenons ; Marka = Brand ; Reklamcılık = Advertising ; Reklamlar = Advertisements ; Sayısal reklamcılık = Digital advertising ; Sosyal medya = Social media

Özet:
İletişim dünyasındaki yenilikler ve gelişmeler neticesinde kişiler arası iletişim şeklinin değiştiği gibi markalar ve kullanıcıları arasındaki iletişim şekli de değişime uğramıştır. İnternetin önlenemez yükselişi ile birlikte sosyal medya kavramının oluşması ve bu kavramın hayatımızın, iletişim şeklimizin önemli bir parçası haline gelmesi kaçınılmazdır. Markalar için de iletişim şekillerini değiştiren sosyal medya kavramı geleneksel reklamcılıktan çıkıp elektronik ağızdan ağıza iletişime doğru evirilmiştir. Bu evrim süreci beraberinde fenomen kavramını ortaya çıkarmıştır. Bu çalışmada; markaların elektronik ağızdan ağıza iletişim süreçleri ile fenomen kullanımı arasındaki ilişki araştırılmıştır.

Abstract:
As a result of the innovations and developments in the communication world, the way of communication between people has changed as well as the way of communication between brands and users has changed. With the inevitable rise of the internet, it is inevitable that the concept of social media is formed and that our life becomes an important part of our communication style. The social media concept that changed the way of communication for brands also evolved from traditional advertising to electronic communication from mouth to mouth. This process of evolution brings together the concept of phenomena. In this study; the relationship between electronic communication processes of brands and the use of phenomena has been investigated.
Okul-sanayi eğitim işbirliği programında öğretim gören mesleki ve teknik lise öğrencilerinin mesleki bilgi ve beceri kazanımlarının ölçümü /
Yazar: UFUK ŞAHİN
Danışman: DOÇ. DR. AHMET BEŞKESE
Bahçeşehir Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Bilgi Teknolojileri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Teknik Eğitim = Technical Education
Dizin: Bilgi teknolojisi = Information technology ; Bilgi teknolojisi sınıfları = Information technology classrooms ; Özel eğitim mesleki eğitim merkezi = Special education vocational training center

Özet:
Uluslararası rekabette güç kazanmak için ekonomide güçlü ve yapısal bir değişime ihtiyaç duyulmaktadır. Bu değişim için bilim ve teknoloji temelli yapılandırmaya gidilmelidir. Bu hedefe ulaşabilmenin en önemli ön koşullarından biri, teknolojiyi kullanacak bilgi ve beceriye sahip vasıflı işgücüdür.

Bu tez çalışmamızda mesleki ve teknik eğitimde mesleki eğitim programı ile okul-işletme eğitim işbirliğinde içerisindeki eğitim programları karşılaştırılmıştır. Bu araştırmada tarama yöntemi kullanılmıştır. Şişli Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi öğrenim gören ve mesleki uygulama eğitimlerini işletmelerde gerçekleştiren öğrencilerin bu uygulamalar hakkındaki görüş ve düşüncelerini almak amacıyla anket formu hazırlanmıştır.

Günümüzde meslekî ve teknik eğitimde mevcut mesleki eğitim programı yeterli bilgi ve beceriye sahip kalifiye meslek elemanı yetiştirilememektedir. Mesleki eğitimde yenilikçi adımlar süratli atılmalı, okul ve iş yerinin ortaklaşa görev, yetki ve sorumluluk alacağı, güncel bilgi teknolojilerini kullanan esnek bir eğitim sistemi kurulmalıdır.

Abstract:
In order to gain international competitiveness, a strong and structural change is needed in the economy. For this change, science and technology based construction should be pursued. One of the most important prerequisites for achieving this goal is the skilled workforce with knowledge and skills to use the technology.

This thesis provides vocational and vocational education and vocational training in vocational and technical education. Screening method in this research. Questionnaire form prepared by the students who have been educated and practiced by Şişli Vocational and Technical Anatolian High School has been prepared.

Today, vocational and technical education in the vocational training program with sufficient knowledge and skills can not train qualified staff. Innovative steps should be taken quickly in vocational education and a flexible education system should be established that uses up-to-date information technology, in which schools and workplaces are jointly tasked, empowered and accountable.
Aşınma asfalt betonu ve taş mastik asfalt tekniğinin köprü uygulamalarında kullanılması ve karşılaştırılması
Aşinma asfalt betonu ve taş masti̇k asfalt tekni̇ği̇ni̇n köprü uygulamalarinda kullanilmasi ve karşilaştirilmasi
Yazar: BURAK ALP
Danışman: YRD. DOÇ. DR. İREM ŞANAL ÖZYURT
Bahçeşehir Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Kentsel Sistemler ve Ulaştırma Yönetimi Ana Bilim Dalı / Ulaştırma Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: İnşaat Mühendisliği = Civil Engineering

Özet:
Gerek dünyada gerekse ülkemizde artan nüfus ve gelişen teknolojiye, karayollarındaki ağır dingil yüküne bağlı olarak ortaya çıkan, karayolu sistemleri ihtiyacını karşılamak amacı ile inşa edilen köprü ve viyadüklerin artması, bu köprü ve viyadüklerin ilk yapım, bakım ve rehabilitasyon işlerinin de göz önünde bulundurularak çeşitli üst yapı kaplamalarının incelenmesini zorunlu hale getirmiştir. Bu çalışmada köprü ve viyadük yol kaplamalarında kullanılan "Aşınma Asfalt Betonu" ile "Taş Mastik Asfalt" tekniklerinin maliyet ve performans açısından değerlendirilmesi yapılmıştır. Bu çalışmada ülkemiz asfalt kaplamalarında meydana gelen bozulmalar tespit edilerek taş mastik asfalt ile aşınma asfalt betonunun dinamik yükler etkisi altındaki deformasyonları tespit edilmiştir. Aşınma asfalt betonu ile Taş mastik asfalt betonunun beş yıllık ilk yapım maliyet analizleri ile bakım ve rehabilitasyon maliyet analizleri detaylıca karşılaştırılmıştır. Yapılan çalışmalar sonucunda Taş mastik asfalt betonu kaplamalarının köprü tabliyelerinde yaygınlaşmasının, kaplamanın hizmet ömrünü arttırarak, ülke ekonomisine de katkı sağlayacağı sonucuna varılmıştır.

Abstract:
Around the world and especially in our country, Turkey, the increasing population and developing technology, leads to increased number of bridges and viaducts built to meet the demand for highway systems due to the heavy axle load on the roads, the initial construction, maintenance and rehabilitation works of these bridges and viaducts. These necessitate the careful examination of their pavement surfacing. In this study, the evaluation of abrasion type asphalt concrete and stone mastic asphalt used in bridges and viaduct road pavements were evaluated in terms of cost and performance. In this study, distortions in the asphalt coatings of the highways in our country were determined and deformations of the stone mastic asphalt concrete and the wear asphalt concrete under the dynamic loads were determined. Wear asphalt concrete and stone mastic asphalt concrete were compared for five-year lifespan with initial construction, maintenance and rehabilitation cost analysis. As a result of this study, the expansion of the stone mastic asphalt concrete coverings in the bridge platters has resulted in increasing the service life of the coatings and contributing to the economy of the country.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca abonelik sözleşmeleri
Subscription agreements in accordance with Law on Consumer Protection numbered 6502
Yazar: EMRE ERGİN
Danışman: DOÇ. DR. SEZER ÇABRİ
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Özel Hukuk Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Abonelik sözleşmeleri = Subscription agreement ; Elektronik haberleşme = Electronic communication ; Kanunlar 6502 sayılı = Laws 6502 numbered ; Sözleşmeyi sona erdirme hakkı = Contract termination rights ; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun = Consumer Protecting Law ; Tüketicinin korunması = Consumer protection

Özet:
Abonelik sözleşmeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Abonelik Sözleşmeleri" başlıklı 52. maddesinde düzenlenmektedir. Kanundaki tanımına göre abonelik sözleşmeleri, tüketicinin, belirli bir mal veya hizmeti sürekli veya düzenli aralıklarla edinmesini sağlayan sözleşmelerdir.
Uygulamada en sık karşılaşılan tüketici sözleşmelerinden biri olması, abonelik sözleşmelerinde tüketicinin korunmasını önemli kılmaktadır. Ülkemizde abonelik modeli ile mal veya hizmet sunumu gerçekleştiren sektörlerin çoğunlukla düzenleyici-denetleyici otoriteler tarafından düzenlenen sektörler olması ve bu kamu otoritelerinin de tüketicinin korunmasına yönelik olarak ayrı düzenlemeler yapmaktadır. Bu durum, abonelik sözleşmesinin kurulması ve sona ermesini önemli bir tartışma konusu haline getirmektedir.
Çalışmamızda, abonelik sözleşmelerine ilişkin 6502 sayılı Kanun'da yer alan genel nitelikteki düzenlemeler ve özellikle sözleşmenin kurulması ve sona ermesine ilişkin özel hüküm niteliğindeki düzenlemeler karşılaştırmalı olarak tartışılmış; uygulamada ortaya çıkabilecek sorunlara cevaplar aranmaya çalışılmıştır.

Abstract:
Subscription agreements are regulated in the 52th article of Law on Consumer Protection No 6502, entitled "Subscription Agreements". According to its definition on Law, subscription agreements are contracts that enable the consumer to obtain a certain goods or services on a continuous or regular basis.
Being one of the most common consumer contracts in practise makes it important to protect the consumer in subscription contracts. The sectors that provide goods or services with the subscription model in our country are mostly regulated by regulatory-supervisory authorities and these public authorities make separate regulations for the protection of the consumer. This situation makes signing and termination of the subscription agreement an important debate issue.
In our work, the general legislation in the Law No. 6502 and sector spesific related to signing and termination of subscription contracts are comparatively discussed and it has been tried to find answers to the problems that may arise in practice.
Ceza Muhakemesı̇ Hukukunda tutuklama
Arrest in Criminal Procedure Law
Yazar: BURHAN ÖZCAN
Danışman: PROF. DR. AYŞE NUHOĞLU AYKUT
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Hukuku Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Hukuk = Law
Dizin: Ceza muhakemesi hukuku = Law of criminal procedure ; Koruma tedbirleri = Protection measures ; Tutuklama = Arrest

Özet:
Ceza Muhakemesi Hukukunun ana gayesi maddi gerçeği ortaya çıkarmaktır. Bu amaca ulaşmak için başvurulan araçlardan birisi de koruma tedbirleri olarak belirtilmektedir. Avrupa İnsan Hakları Sözleşmesi ve Anayasa'da güvence altına alınan kişi temel hak ve özgürlüklere koruma tedbirleri ile müdahale edilebilmektedir. Söz konusu kişi temel hak ve özgürlere en ağır şekilde müdahale eden koruma tedbiri, tutuklamadır. Tez çalışmamızın başında ceza muhakemesi aracı olan koruma tedbirlerine değinilmiştir. Burada kısaca koruma tedbirinin tanımı, genel özellikleri ve önşartlarına açıklama getirilmiştir. Tez çalışmamızın temelini oluşturan ve bir koruma tedbiri olan tutuklama kurumu üzerinde ayrıntılı çalışılmıştır. Tutuklama konusuna giriş yapıldıktan sonra sırasıyla tutuklamanın şartları, tutuklama kararı, özel tutuklama halleri, tutuklunun tabi olduğu hükümler, tutuklamanın alternatifleri ve haksızlıkların giderilmesi konuları ele alınmıştır. Nihayet sonuç bölümünde ise tutuklama koruma tedbirine ilişkin sorunların tespiti ve bu sorunlara karşı çözüm önerileri üzerinde durulmuştur.

Abstract:
The main purpose of the Criminal Procedure Law is to reveal the material fact. One of the vehicles referred to in order to achieve this purpose are specified as protection measures. Fundamental rights and freedoms assured in the European Convention on Human Rights and the Constitution can be intervened by protection measures. Most severely interfere with the fundamental rights and freedoms protection measure is arrest. At the beginning of our thesis study, protection measures which are vehicle of criminal procedure are mentioned. Here, briefly the description of the protection measure, its general characteristics and the prerequisites are explained. Forming the basis of the thesis, which is a protective measure it has been studied in detail on the arrest institution. After the introduction of the arrest, the conditions of the arrest, the decision of arrest, the specific arrest conditions, the regime in which the detainee is subject, the alternatives of arrest and the elimination of injustice have been discussed. Finally, in the conclusion section, the problems related to the arrest protection measure and the proposal of the solution against these problems are emphasized.
Sosyal medya kullanan tüketicilerin davranışlarının incelenmesi
Investigation of consumers behavior who use social media
Yazar: ASLI SELİN ARIEMRE
Danışman: DOÇ. DR. HATİCE NECLA KELEŞ
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Genel İşletmecilik Ana Bilim Dalı / Genel İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Sosyal ağlar = Social networks ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketiciler = Consumers

Özet:
Bu çalışma 'Sosyal Medya Kullanan Tüketicilerin Davranışlarının İncelenmesini' amaçlamaktadır. Sosyal medya son zamanlarda tüketiciler tarafından hem fikirlerini belirtme hem de ürünleri deneyimleyen diğer tüketicilerin deneyim ve fikirlerini öğrenme amacıyla sıkça kullanılmaktadır. Tüketiciler tarafından yaygın bir şekilde kullanılan sosyal medya araçları arasında Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube gibi çeşitli ağlar yer almaktadır. İnsanlar bu ortamlarda düşüncelerini paylaşabilmekte, fotoğraf ve videolarını yükleyebilmekte ve hem akrabalarıyla hem de arkadaşlarıyla iletişim kurabilmektedir. Bu bağlamda bu çalışmada oldukça fazla sayıda tüketici tarafından kullanılan sosyal medyanın tüketicileri ne ölçüde etkilediği araştırılmaktadır.

Abstract:
This study aims to investige of consumers' behavior who use social media. In recent years social media has been used commonly by consumers to indicate their thoughts and experiences about products. Among social media tools that are used commonly by consumers are various scial networks such as Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest and YouTube. People are able to share their thoughts, upload their photos and videos and contact with both their relatives and friends on these networks. In this regard, commonly used by a large number of consumers, the extent to which social media affects consumers is explored in this study.
Fitness centerlardaki hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi
Effectiveness of service quality on fitness center on customer satisfaction
Yazar: ONUR SÜLLÜOĞLU
Danışman: DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Spor Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Spor = Sports ; İşletme = Business Administration
Dizin: Fitness merkezi = Fitness center ; Hizmet kalitesi = Service quality ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Spor tesisleri = Sports facilities

Özet:
Spor tesislerinin de içinde bulunduğu tüm hizmet işletmelerinde sunulan hizmete ilişkin müşteride oluşan kalite algısı, işletmelerin pazar rekabet koşullarında üstünlük sağlamak için en önemli unsurlardan bir tanesidir. Algılanan hizmet kalitesi beraberinde müşteri memnuniyetini getirecek ve memnuniyet düzeyi yüksek müşteriler işletme için sadık müşteri haline gelecektir. Bununla birlikte müşterilerin aldıkları hizmetlerden memnuniyet duyması onların diğer müşteriler için de referans olmasını sağlayacaktır. Tüm bu unsurlar dikkate alındığında müşteri memnuniyetinin sağlanması için yüksek kalitede hizmetin sunulması gerekliliği ortaya çıkmaktadır. Bu noktadan hareketle hazırlanan çalışmada, spor merkezlerinde sunulan hizmete ilişkin algılanan kalite düzeyinin ve hizmetlere ilişkin müşteri memnuniyetinin belirlenmesi, algılanan hizmet kalitesi ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkinin ortaya koyulması amaçlanmıştır. Bu amaç doğrultusunda SERVQUAL hizmet kalitesi modeline göre spor tesisleri için bir ölçek hazırlanmış ve bir spor tesisine üye olan 222 erkek ve 78 kadın olmak üzere 300 katılımcıya ilgili ölçek uygulanmıştır. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre, algılanan hizmet kalitesi unsurlarından yeterlilik, güvenirlilik ve fiziki unsurlar müşteri memnuniyetini arttırmaktadır.

Abstract:
The quality perception of the customer in relation to the service offered in all service enterprises, including sports facilities, is one of the most important elements for ensuring the superiority of the market in competitive conditions of the market. The perceived quality of service will bring customer satisfaction together and customers with high level of satisfaction will become loyal customers for business. However, the customer's satisfaction with the services they provide will make them a reference for other customers as well. When all these factors are taken into consideration, it is necessary to provide high quality service in order to provide customer satisfaction. In this study, it is aimed to determine the perceived quality level of services offered in sports centers and customer satisfaction regarding services, and to reveal the relationship between perceived service quality and customer satisfaction. For this purpose, a scale was prepared for sports facilities according to the SERVQUAL service quality model and 300 scale participants, 222 males and 78 females, who were members of a sports facility, were applied. According to the findings obtained from the research, sufficiency, reliability and physical factors from the perceived quality of service qualities increase customer satisfaction.
Ssğlıklı sporcularda sakroiliak eklem manipulasyonlarının fonksiyonel düzey ve performans üzerine ani etkisi
The immediate effect on functional level and performance of sacroiliac joint manipulations in healthy sports
Yazar: MUSTAFA FATİH ÇETİNTAŞ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HANDE BAŞAT
Bahçeşehir Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Fizyoterapi ve Rehabilitasyon Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Fizyoterapi ve Rehabilitasyon = Physiotherapy and Rehabilitation

Özet:
Çeşitli branşlardan sağlıklı sporculara uygulanan kayropraktik high velocity low amplitude (HVLA) sakroiliak eklem manipülasyonlarının, bu sporcuların fonksiyonel düzey ve performanslarına olan etkisinin araştırılması amaçlanılmıştır.
Çalışmaya alınan sporculara, sakroiliak eklem manipülasyonları öncesinde ve sonrasında, fonksiyonel hareket taraması (FMS) yapıldı ve Optojump sistemi ile squat jump testi uygulanıp, vertikal sıçrama yükseklikleri ölçüldü. Çalışmaya toplamda 40 katılımcı dahil edilmiştir. Bu bireyler her bir grupta 20 kişi olacak şekilde, iki gruba ayrılmıştır. Deney grubuna tek seferlik kayropraktik HVLA sakroiliak manipülasyon; kontrol grubuna ise tek seferlik sham manipülasyon uygulanmıştır.
Gruplar FMS total skor yönünden değerlendirildiğinde, uygulama öncesi ve sonrası anlamlı bir farklılık bulunamadı. Ancak grup içi karşılaştırmalarda, deney grubunda (p=0,001) ve kontrol grubunda (p=0,046) tedavi sonrasında istatistiksel olarak anlamlı artış kaydedildi.  Araştırmaya katılan bireyler, Optojump ile kaydedilen squat jump ortalama skor bakımından karşılaştırıldığında gruplar arasında anlamlı bir fark olduğu gözlenmiştir (p=0,014). 
Anahtar Kelimeler:  Kayropraktik HVLA, FMS, Optojump, Sakroiliak Eklem Manipülasyonu

Abstract:
The aim of this study was to investigate the effects of chiropractic high velocity low amplitude (HVLA) sacroiliac joint manipulation on functional level and performance of these athletes from various branches.
Functional movement screen (FMS) was performed before and after sacroiliac joint manipulations and squat jump test was performed with Optojump system to measure vertical jump heights. A total of 40 participants were included in the study. These individuals are divided into two groups, with 20 people in each group. One-time chiropractic HVAC sacroiliac manipulation in the experimental group; and one-time sham manipulation was applied to the control group.
When the groups were evaluated according to FMS total skor, no significant difference was found before and after the application. However, in the intra-group comparisons, a statistically significant increase was noted in the experimental group (p = 0.001) and in the control group (p = 0,046) after the treatment.  When the subjects participating in the study were compared in terms of squat jump mean skor recorded with Optojump, there was a significant difference between the groups (p = 0.014).
Key words: Chiropractic HVLA, FMS, Optojump, Sacroiliac Joint Manipulation
Otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin müşteri bağlılığına etkisi
The effects of customer satisfaction on customer loyalty in the automotive sector
Yazar: ZEYNEP ÜNLÜ
Danışman: DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
Bahçeşehir Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Müşteri bağlılığı = Customer engagement ; Müşteri sadakati = Customer loyalty ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Otomotiv sektörü = Automotive sector

Özet:
Bu araştırma otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin müşteri bağlılığı üzerindeki etkisini belirlemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu amaç doğrultusunda kişisel bilgi formu, müşteri memnuniyeti ve güveni belirlemeye yönelik ölçekler, müşteri bağlılığı ölçeklerinden oluşturulan anket formu, 2018 yılı Ocak ayı içerisinde Kartal ilçesinde faaliyet gösteren yetkili serviste 399 müşteriye uygulanmıştır.

Anketlerden ulaşılan veriler bilgisayar ortamında SPSS 24.0 istatistik programı yardımı ile analiz edilmiştir. Müşteri memnuniyeti ve güvenin müşteri bağlılığı üzerindeki etkinin belirlenmesi amacıyla regresyon analizi, bahsedilen değişkenler arasındaki ilişkilerin tanımlanması amacıyla ise, korelasyon analizi yapılmıştır.

İstatistiksel açıdan, araştırma sonucunda müşteri memnuniyeti ile müşteri bağlılığı arasında pozitif yönlü bir ilişki olduğu belirlenmiştir.

Abstract:
This research was conducted to determine the effects of customer satisfaction on customer loyalty in the automotive sector. In this regard, questionnaires composing of personal information questions, customer satisfaction, trust and customer loyalty scales were applied to 399 customers of an authorized service operating in Kartal province in Turkey during January 2018.

The data obtained from the questionnaires were analyzed by using of SPSS 24.0 statistical program. Regression analysis was used to determined the effects of customer satisfaction and trust on customer loyalty and correlation analysis was performed to reveal the correlation between these variables.

From a statistical point of view, it has been determined that there is a positive relationship between customer satisfaction and customer loyalty as a result of the research and it is revealed that the trust and customer satisfaction positively affect customer loyalyt.