G20 ülkelerinin kamu diplomasisi faaliyetleri ve diyalojik iletişim düzeyleri: Facebook ve twitter örneği
Public diplomacy activities and dialogic levels of G20countries: The example of facebook and twitter
Yazar: MEHMET SÜRMELİ
Danışman: DOÇ. DR. EYYUP AKBULUT
Atatürk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; Uluslararası İlişkiler = International Relations ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences
Dizin: Diplomasi = Diplomacy ; Diyalojik iletişim = Dialogic communication ; Facebook = Facebook ; G-20 ülkeleri = G-20 countries ; Kamu diplomasisi = Public diplomacy ; Sosyal medya = Social media ; Twitter = Twitter ; Yeni medya = New media

Özet:
Bu çalışma, kuramsal anlamda ülkelerin/devletlerin uluslararası alanda kamulara
yönelik faaliyetler yürütürken dikkate alınması önemli olan bilgiler için geniş bir
perspektif sunmaktadır. Uluslararası kamuları etkilemek için yürütülen faaliyetlerin bir
ülke/devlet tarafından yürütülmesi konusu ele alındığında kamu diplomasisi kavramı
karşımıza çıkmaktadır. Kamu diplomasisi, bir ülkenin/devletin farklı ülkelerin
vatandaşlarını etkileme amacını taşımanın yanında söz konusu ülkelerin/devletlerin
resmi mercilerini de etkileme amacını taşımaktadır. En geniş tanımıyla kamu
diplomasisini, bir ülkenin/devletin uluslararasında kamuları farklı aktörler aracılığıyla
çeşitli yöntem ve teknikler, çalışmalar/faaliyetler ve araçlar ile etkileme çabaları olarak
değerlendirmenin yanı sıra söz konusu ülkenin uluslararasında olumlu imaj ve itibara
sahip olma çabaları olarak da değerlendirmek mümkündür. Kamu diplomasisi,
uluslararası alanda farklı ülkelerin vatandaşlarını etkileme hususunda bir ülkeye/devlete
çeşitli avantaj ve alternatifler sağlamaktadır. Resmi dış ilişkiler ve dış politikaların yanı
sıra uygulanan kamu diplomasisi faaliyetleri, söz konusu ilişki ve politikaların
yürütülmesinde ve başarıya ulaşmasında önemli bir rol almanın yanında ülkelerin
uluslararası imaj ve itibarına, ekonomik gücüne vb. önemli katkılar sağlayabilmektedir.
Söz konusu faaliyetlerin kamulara aktarılma sürecinde araçsal olarak önemli bir yere
sahip olan dijital platformlar, halkla ilişkilerde önemli bir konu olan çift yönlü simetrik
iletişime elverişliliğinden dolayı uluslararası kamular ile etkili iletişime geçmek için
önemli katkılar sağlamaktadır. Bu anlamda dijital platformların etkili bir iletişim
olanağı sunması için diyalojik iletişim prensipleri (Kent ve Taylor, 1998: 326-330) ile
donatılması büyük önem taşımaktadır.
Çalışmanın araştırma bölümünde ise G20 ülkelerinin kamu diplomasisi
faaliyetleri, ilgili faaliyetlerin sosyal medya platformlarından önemli bir yere sahip olan
Facebook ve Twitter'da (G20 ülkelerinin dışişleri bakanlıklarının resmi hesapları) nicel
olarak görünümleri ele alınmakta ve söz konusu sosyal medya platformlarının diyalojik
iletişim kuramı (Kent ve Taylor, 1998)'na uygunlukları ölçülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Diplomasi, Yumuşak Güç, Kamu Diplomasisi, Diyalojik
İletişim, G20 Ülkeleri, Dışişleri Bakanlığı, Sosyal Medya, Facebook, Twitter.

Abstract:
This study provides a broad perspective for the information that is important to
consider in the theoretical sense of countries/states when conducting public activities in
the international arena. The concept of public diplomacy emerges when it is considered
that a country/state conducts activities to influence international public. Public
diplomacy has the aim of influencing the citizens of different countries of a
country/state as well as affecting the official authorities of those countries/states. In its
broadest sense, it is possible to evaluate public diplomacy as an effort to influence the
public of a country/state internationally through various actors, methods and techniques,
studies/activities and tools, as well as efforts to have a positive image and reputation in
the country in question. Public diplomacy provides a number of advantages and
alternatives to a country/state in influencing the citizens of different countries in the
international arena. In addition to official foreign relations and foreign policies, public
diplomacy activities have an important role in the execution and success of these
relations and policies, as well as the international image and reputation of countries,
economic power and so on. Can provide significant contributions. Digital platforms,
which are instrumentally important in the process of transferring these activities to the
public, make important contributions to effective communication with international
public institutions due to the availability of bi-directional symmetrical communication
which is an important issue in public relations. In this sense, it is of great importance
that digital platforms are equipped with dialogical communication principles (Kent and
Taylor, 1998: 326-330) in order to provide effective communication opportunities.
In the research part of the study public diplomacy activities of G20 countries,
quantitative views of the related activities on Facebook and Twitter (official accounts of
the foreign ministries of G20 countries) which have an important place in social media
platforms and are measured the compatibility to dialogical communication theory (Kent
and Taylor, 1998) of relevance social media platforms.
Keywords: Diplomacy, Soft Power, Public Diplomacy, Dialogic Communication,
G20 Countries, Ministry of Foreign Affairs, Social Media, Facebook, Twitter.