Radyoloji departmanında kullanılan performansa dayalı prim uygulamalarının çalışan memnuniyeti üzerine etkisi: Özel bir sağlık grubu örneği
The impact of performance based incentive payment system used in radiology department on employee satisfaction: Case of a private health group
Yazar: ÖZGE KOVAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BERNA EREN ; PROF. DR. MUZAFFER OLCAY ÇİZMELİ
Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Performans = Performance ; Performans değerlendirme = Performance evaluation ; Prim = Premium ; Radyoloji = Radiology ; Sağlık personeli = Health personnel ; Özel hastaneler = Private hospitals ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Performansa dayalı prim sistemi, çalışanlar arasında adaletli bir ücret dağılımının sağlanması ve bölüm olarak performansı arttırmaya yönelik teşvik edici bir ödeme sistemidir. Bu çalışmanın konusu olan ve radyoloji departmanında kullanılan prim sisteminin amacı da iş kalitesini, iş memnuniyetini, kişisel ve bölüm performansını artırmak, çalışanın kendisini daha çok geliştirmesini sağlamak ve iş yeri açısından daha verimli iş gücü sağlamaktır. Tanımlayıcı özellikteki bu çalışmada, özel bir sağlık grubunun radyoloji departmanlarında 2006 yılından beri uygulanmakta olan prim sisteminin çalışanlar açısından memnuniyeti değerlendirilmektedir. Araştırmanın örneklemini, prim uygulamalarını kullanan onbeş grup hastanesi oluşturmaktadır. Bu hastanelerin radyoloji departmanlarında çalışan 236 kişiye memnuniyet anketi uygulanmış ve ankete 101 kişi yanıt vermiştir. Prim sistemi memnuniyet anketine göre katılımcıların 73'ü (%72,3) radyoloji çalışanları için yararlı olduğunu düşünürken, 48'i (47,5%) prim sisteminden memnun olduğunu belirtmiştir. Prim sisteminin belirleyici değişkenlerini bilme durumlarına göre prim sistemininin belirleyici değişkenlerini adil bulma ve sistemden memnun olma dağılımları açısından istatistiksel anlamlı farklılık vardır (p<0,05). Prim sisteminin belirleyici değişkenlerini bildiklerini söyleyenler (%49,5), prim sistemini belirleyici değişkenlerinin adil olduğunu (%52,0), bireysel performansı (%68,0) ve ekip performansını artırdığını (%66,0), ekip ruhunu geliştirdiğini (%56,0), bölümü ve cihazları sahiplenme duygusunu artırdığını (%72,0) ve genel olarak prim sistemlerini radyoloji çalışanları için yararlı bulduklarını (%80,0) ifade etmişlerdir. Değişkenler hakkında bilgi sahibi olanların prim sisteminden memnun olma oranı %58,0'dir. Bu araştırma sonucunda, prim sistemi değişkenleriyle ilgili yeterli bilgiye sahip olanların sistemden memnuniyet oranı daha yüksek bulunduğundan çalışanların mevcut prim sistemi hakkında tekrar bilgilendirilmelerinin yararlı olacağı önerilmektedir.
Anahtar Sözcükler: Çalışan Memnuniyeti, Performans, Performans Değerlendirme, Prim

Abstract:
Performance based payment is an incentive payment system towards ensuring a fair distribution of wages among employees and increasing performance. The current performance based incentive payment system in the radiology department, which is reviewed in this study, also aims to increase job quality, job satisfaction, personal and departmental performance; to ensure employee self-improvement, and to achieve a more efficient workforce. In this descriptive study, employee satisfaction regarding the incentive system which has been implemented in the radiology departments of a private health group since 2006 is evaluated by using a questionnaire in a sample of fifteen group hospitals that use the system. A total of 101 personnel out of 236 working in radiology departments responded. The findings show that 72.3% of the participants think that the incentive system is advantageous for radiology personnel, and 47.5% state that they are satisfied with the incentive system. There is a statistically significant difference between the participants who know the determinative variables of the system and those who do not in terms of finding the system fair and the satisfaction from the system (p <0.05). The participants who know the determinative variables of the incentive system (49.5%) find the variables to be fair (52.0%); and state that the system increases personal performance (68.0%) and team performance (66.0%), improves the team spirit (% 56.0), increases the sense of ownership of the department and devices (72.0%); and that they find the incentive systems in general to be advantageous for radiology personnel (80.0%). The satisfaction rate from the system among participants who know the determinative variables is 58.0%. In conclusion, it is suggested that it would be beneficial to reinform the employees about the current performance based incentive payment system, taking into account that those who have sufficient information about the variables of the system are found to be more satisfied with the system.
Keywords: Employee Satisfaction, Performance, Performance Evaluation, Premium, Radiology Department, Wage