Dijital devlet ve Türk kamu yönetiminin dijitalleşme pratikleri
Digital government and digitalization practices of Turkish public administration
Yazar: REMZİ ERİN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ DİLEK ÇELİK
Şırnak Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Siyaset Ekonomisi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration ; Siyasal Bilimler = Political Science
Dizin: Elektronik devlet = Electronic government ; Kamu yönetimi = Public administration ; Sayısal dönüşüm = Digital transformation ; Sayısallaştırma = Digitization

Özet:
Son yıllarda bilgi ve iletişim teknolojisinde yaşanan baş döndürücü gelişmeler, 
hayatın birçok alanını etkilediği gibi kamu yönetimini de derinden etkilemiştir. 
Giderek daha fazla dijitalleşen dünyada yerini almak isteyen devletler, günümüzün ve 
geleceğin idari yönetim şeklinin dijitalleşmekten geçtiğinin farkına varmışlardır. 
Nitekim bu süreçte vatandaşların kamu hizmetlerinin sunumuna yönelik devletten 
beklentileri çeşitlenerek artarken, devletin de bu beklentilere geleneksel yönetim 
anlayışıyla yanıt vermesinin yetersiz kalacağı anlaşılmıştır. Bu nedenle devletler, bilgi 
ve hizmet kanallarının değiştiği yeni bir anlayış olan 'dijital devlet' olgusunu 
benimsemeye başlamışlardır. Türkiye'de de dijital devlet yaklaşımının yansımaları 
görülmektedir. Bu çalışmada dijitalleşmenin kamu yönetimi süreçleri ve Türk kamu 
yönetimindeki dijital uygulama örnekleri ile ilişkisinin ortaya konması amaçlanmıştır. 
Bu bağlamda öncelikle dijital devlet olgusu incelenmiş, ardından Türk kamu 
yönetiminin dijitalleşme düzeyi; hukuki ve teknik altyapı, fizibilite, eğitim ve sisteme 
uyum, e-devlet portalı, teknoloji kullanımı, gizlilik, dijital bölünme (sayısal uçurum), 
liderlik, temsil edilen kesimler, koordinasyon ve gözetim kurumu gibi unsurlarla 
açıklanmaya çalışılmıştır. Sonuç olarak Türkiye'nin, dijitalleşme konusunda önemli ve 
başarılı adımlar attığı görülse de henüz ilerlemesi gereken uzunca bir yolu olduğu 
sonucuna varılmıştır.

Abstract:
The dizzying developments in information and communication technology in 
recent years have affected many areas of life, as well as deeply affecting public 
administration. Governments that want to take their place in the increasingly 
digitalized world have realized that the administrative management style of today and 
the future is going through digitalization. Indeed, while citizens' expectations from the 
government for the provision of public services have diversified and increased, it has 
been understood that it will be insufficient for the government to respond to these 
expectations with a traditional management approach. For this reason, governments 
have started to adopt the "digital government" phenomenon, which is a new 
understanding in which information and service channels change. The reflections of 
the digital state approach can be seen in Turkey, as well. In this study, it is aimed to 
reveal the relationship of digitalization with public administration processes and 
digital application examples in Turkish public administration. In this context, firstly 
the phenomenon of digital government was examined, then the level of digitalization 
of the Turkish public administration; have been tried to be explained with elements 
such as legal and technical background, feasibility, compliance with the education and 
the system, e-government portal, use of technology, privacy, digital divide, leadership, 
representative segments, coordination and surveillance institution. As a result, 
although it has been understood that Turkey has taken important and successful steps 
in digitalization, it has been concluded that there is still a long way to go.