Yetkinlik bazlı performans değerlendirme ile iş görenin çalışma memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi: Multinet Up uygulaması
Research of the relationship between the competence based performance evaluation and the employee saticfaction: Multinet Up case study
Yazar: AYŞE SELEN KOCABAŞ
Danışman: DOÇ. DR. İHSAN OĞUZ BAKKALBAŞI
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi ve Gelişimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration ; İşletme = Business Administration
Dizin: Motivasyon = Motivation ; Performans = Performance ; Performans değerlendirme = Performance evaluation ; Yetkinlik = Competence ; Ölçekler = Scales ; İş doyumu = Job satisfaction ; İşyeri memnuniyeti = Workplace satisfaction

Özet:
Bu araştırmada; yetkinlik bazlı performans değerlendirmesinin çalışanlar
üzerindeki motivasyon açısından etkileri, iş gören memnuniyeti ile yetkinlik bazlı
performans değerlendirmesi arasındaki ilişkinin durumu ve bu iki değişkenin alt boyutlar
arasındaki ilişki düzeyinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma evrenini, İstanbul
ilindeki hizmet sektöründe çalışanlar; örneklemini ise yeni nesil finansal teknoloji ve
hizmet şirketi olan "Multinet Up" firma çalışanları oluşturmaktadır. Araştırmada veri
toplama aracı olarak araştırmacı tarafından geliştirilen Kişisel Bilgi Formu ve Reşitoğlu
(2011) tarafından Minnesota İş Doyum Ölçeği ve İş Betimlemesi Ölçeği incelenerek
hazırlanan Çalışan Memnuniyet ve Yetkinlik Bazlı Performans Değerlendirme Ölçeği
kullanılmıştır. Elde edilen verilerin istatistikî analizleri SPSS yardımıyla yapılmıştır.
Araştırmada anketin ana boyutlarının ve alt boyutlarının güvenirlilik analizi için
Cronbach's Alpha analizi, normal dağılım varsayımına uyup uymadığı çarpıklık ve
basıklık katsayılarına bakarak belirlenmiştir. Ölçek yapılarına doğrulayıcı faktör
analizleri yapılmıştır. Araştırmanın hipotezleri parametrik test yöntemleri kullanılarak
değerlendirilmiştir. İstatistiki anlamlılık düzeyi p<0,05 olarak kabul edilmiştir. Sonuç
olarak; iş gören memnuniyeti, yönetim ve işletme içi ilişkiler, kariyer ve gelişim
olanakları, ücret dışı olanaklar, iletişim, yetkinlik bazlı performans, eğitim ve tatmin,
zaman yönetimi ve iletişim ile ücret ve beklentiler düzeyleri arasında pozitif yönlü yüksek
ve orta düzeyde ilişki olduğu saptanmıştır (r= 0,507-0,967; p<0,05). Buna göre yetkinlik
bazlı performans değerlemenin iş gören memnuniyetini pozitif yönde ve istatistiki
bakımdan anlamlı yordadığı oraya çıkmıştır.

Abstract:
In this study; It was aimed to determine the effects of competency-based
performance evaluation on motivation on employees, the state of the relationship between
employee satisfaction and competency-based performance evaluation and the level of
relationship between these two variables sub-dimensions. The research universe is based
on those working in the service sector in Istanbul; The sample is made up of employees
of the new generation financial technology and service company "Multinet Up". Personal
Information Form developed by the researcher and Employee Satisfaction and
Competency Based Performance Evaluation Scale prepared by Reşitoğlu (2011) by
examining Minnesota Satisfaction Questionnaire and Job Descriptive Index were used as
data collection tools in the study. Statistical analysis of the obtained data was made with
the help of SPSS. In the study, Cronbach's Alpha analysis for the reliability analysis of
the main dimensions and sub-dimensions of the questionnaire was determined by looking
at the coefficients of skewness and kurtosis whether it complied with the normal
distribution assumption or not. Confirmatory factor analyses were performed on the scale
structures. The hypotheses of the research were evaluated using parametric test methods.
Statistical significance level was accepted as p<0,05. As a result; Employee satisfaction,
management and internal relations, career and development opportunities, non-wage
opportunities, communication, competency-based performance, training and satisfaction,
time management and communication, and wage and expectations levels were found to
be positively high and moderately correlated (r = 0.507-0.967; p<0,05). Accordingly, it
is revealed that competency-based performance evaluation predicts employee satisfaction
positively and statistically significantly.