Dijital bankacılık uygulamaları ile şube ve personel sayısı arasındaki ilişkinin banka türleri bazında incelenmesi
Analyzing the relationship between digital banking applications and number of branches and personnel on the basis of bank
Yazar: AYŞE GÖVEZ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BAHADIR UYSAL
Kırıkkale Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Muhasebe ve Finansman Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Bankacılık = Banking
Dizin: Banka çalışanları = Bank employees ; Bankacılık sektörü = Banking sector ; Bankalar = Banks ; Sayısal bankacılık = Digital banking ; Sayısallaştırma = Digitization ; Türk bankacılık sektörü = Turkish banking sector ; Şubeler = Branchs

Özet:
Bankacılık sektörü, teknolojik gelişmelerin en erken görüldüğü sektörlerdendir.
1990'larda ortaya atılan dijital bankacılık kavramı ise müşterilerin zaman ve mekan
kısıdı olmadan bankacılık işlemlerini yapabilmelerini sağlamaktadır. Dijital
bankacılığın faydaları pek çok çalışmaya konu olmuştur. Ancak bu çalışma, dijital
bankacılık ile şube ve istihdam ilişkisinin incelendiği ilk çalışma niteliğindedir. Bu
kapsamda Türkiye Bankalar Birliğince sağlanan 2007q3-2020q3 dönemine ait veri
seti Toda-Yamamoto Nedensellik Testi ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçlarına göre
mevduat bankalarının şube ve personel sayıları, aktif müşteri sayısının nedeni olduğu
görülmüştür. Ayrıca en az bir kez login olmuş müşteri sayısı değişkeninden kamu
sermayeli bankalar personel sayısı değişkenine, kamu sermayeli bankalar şube sayısı
değişkenine ve özel sermayeli bankalar personel sayısı değişkenine doğru tek yönlü
bir nedensellik tespit edilmiştir. Bu sonuçlar, kamu sermayeli bankaların, özel ve
yabancı sermayeli bankalardan farklı olarak teknoloji yatırımları yaparken,
şubeleşmeye de devam edebildiği şeklinde değerlendirilmiştir. Ayrıca özel sermayeli
bankaların şubeleşmeyi daha verimli hale getirebilmek için daha temkinli
davrandıkları düşünülmektedir. Öte taraftan özel sermayeli bankalar ile yabancı
sermayeli bankalar arasında kayda değer bir farklılık tespit edilememiştir.
Anahtar kelimeler: Dijital Bankacılık, İnternet Bankacılığı, Şube Sayısı, Personel
Sayısı, Toda-Yamamato

Abstract:
The banking sector is one of the sectors where technological developments are seen
the earliest. The concept of digital banking, which was introduced in the 1990s,
enables customers to perform banking transactions without time and space
constraints. The benefits of digital banking have been the subject of many studies.
However, this study is the first study to examine the causal relationship between
digital banking and branch and employment. In this context, the data set for the
period 2007q3-2020q3 provided by the Banks Association of Turkey was analyzed
with the Toda-Yamamoto Causality Test. According to the results of the analysis, it
has been seen that the number of branches and personnel of the deposit banks is the
reason for the number of active customers. In addition, a one-way causality has been
determined from the variable of the number of customers who have logged in at least
once to the variable of the number of personnel in state-owned banks, the number of
branches in state-owned banks, and the number of personnel in private banks. These
results were evaluated as state-owned banks, unlike private and foreign capital banks,
can continue to branch while making technology investments. In addition, private
banks are thought to be more cautious in order to make branching more efficient. On
the other hand, there was no significant difference between private banks and foreign
capital banks.
Key Words: Digital Banking, Online Banking, Number of Branch, Number of
Employee, Toda-Yamamato Causality Test