hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Web tabanlı ölçme değerlendirme uygulamalarının başarı analizi
Success analysis web based survey assesment and evaluation
Yazar: GÜLAY BUZ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. TURHAN KARAGÜLER
Beykent Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Matematik Bilgisayar Ana Bilim Dalı / Bilgi Teknolojileri Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2012
Konu: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol = Computer Engineering and Computer Science and Control
Dizin: Ölçme-değerlendirme = Measurement and evaluation

Özet:
Bu tez çalışmasında eğitim ve öğretim etkinliklerinin önemli bir aşaması olan ölçme değerlendirme uygulamalarının web ortamında işleyişi ele alınmaktadır. Bilgi ve iletişim teknolojisinin çok hızlı bir şekilde ilerlemesi bu ölçme değerlendirme uygulamalarının web ortamına taşınmasını vazgeçilmez kılmıştır. Web ortamında bilgi, beceri ve yeteneklerin ölçülmesi, analizlerin raporlandırılması gibi başarıyı ölçme değerlendirme işlemleri daha hızlı ve kolay hale gelmiştir. Bu durum bilişim teknolojileri kullanılarak eğitim kalitesinin arttırılmasının hedefidir. Bunun için de, web tabanlı ölçme değerlendirme uygulamaları yapan bir sistemin sınavlarıyla geleneksel yöntemde yapılan sınavlar karşılaştırılmış olup ve elde edilen veriler değerlendirilerek sonuçları tartışılmıştır.

Abstract:
In this study, the web-based applications of assessment and evaluation practices that are an important phase of education and training activities are discussed. The rapid progress of the information and communication technology has made it indispensable moving all assessment and evaluation practices to web environment. Assessment and evaluation procedures like measuring knowledge, skills and abilities, and reporting analysis have become more rapid and easier in web environment. This is the goal of enhancing the quality of education by using information technologies. For this reason, the exams that apply web-based assessment and evaluation practices and the exams that use conventional method are compared; and the results are discussed.
Uluslararası ilişkilerde ?öteki? kavramının tanımı üzerinden sinema sanatı aracılığıyla siyasal propaganda
The political propaganda by means of the movies on the definition of the notion of the ?other? in the international relations
Yazar: ÖZLEM DEMİRÇİ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MUZAFFER ÜREKLİ
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı / Uluslararası İlişkiler Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2012
Konu: Sahne ve Görüntü Sanatları = Performing and Visual Arts ; Siyasal Bilimler = Political Science ; Uluslararası İlişkiler = International Relations
Dizin: Amerika Birleşik Devletleri = United States of America ; Film = Film ; Küba = Cuba ; Propaganda = Propaganda ; Sinema = Cinema ; Siyasal propaganda = Political propaganda ; Sovyetler Birliği = Soviet Union ; Uluslararası ilişkiler = International relations ; Vietnam = Vietnam ; Ötekilik = Otherness

Özet:
Bu yüksek lisans tezi, Uluslar arası ilişkiler başta olmak üzere birçok disiplinin ele aldığı ?öteki? kavramının Sinema da kullanımı ile birlikte , Sinema Sanatının bir propaganda aracı olarak kullanılmasına yönelik bir çalışmadır. Bu çalışmada öncelikle tanımlamalar üzerinden değerlendirmeler yapılmak suretiyle örneklemeler ele alınmaktadır. Tez, kaynak taraması yöntemi ile hazırlanmış olup, yerli ve yabancı yayınlanmış her türlü elektronik ve basılı materyalden faydalanılmaya çalışılmıştır. Ayrıca son bölümde film çözümleme tekniği ile film incelemeleri yapılmıştır.

Abstract:
This post graduate thesis is a study which not only puts forth the usage of the notion of ?other? handled by many disciplines, in the movies, but also reveals the usage the movies as a mean of propaganda. In this study, samplings are handled by means of making evaluations on the explanations. In the thesis which is prepared with literature review study, many foreign and national printed and electronic materials published are taken into concentration. In addition, in the last chapter of the study,film reviews are made with the help of film analysis technique.
1990 sonrası Azerbaycan-Ermenistan ilişkilerinde Dağlık Karabağ sorunu
After 1990, the effects of the Nogorno-Karabakh conflict in Armenia-Azerbaijan relations
Yazar: KUDRET ÇELTEKLİGİL
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MUZAFFER ÜREKLİ
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı / Uluslararası İlişkiler Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2012
Konu: Uluslararası İlişkiler = International Relations
Dizin: Azerbaycan = Azerbaijan ; Dağlık Karabağ = Nagorno Karabakh ; Ermenistan = Armenia ; Uluslararası ilişkiler = International relations ; Uluslararası politika = International policy

Özet:
Bu tez çalışmasında; Güney Kafkasya bölgesinde iki devlet arasında çözüme kavuşturulamamış en uzun süre çatışma olma özelliğini koruyan Dağlık Karabağ sorunu incelenmektedir.Dağlık Karabağ, hukuken Azerbaycan'a ait olan fakat Ermenistan tarafından işgal edilen ve yine bu devletin kontrolü altında bulunan bir bölgedir. 1994 yılında Ermenistan ile Azerbaycan arasında imzalanan ateşkes anlaşması sonrasında ihtilaflı taraflar arasında Avrupa Güvenlik ve İşbirliği Teşkilatı (AGİT) bünyesinde oluşturulan Minsk Grubu'nun girişimleriyle barış görüşmeleri yapılmıştır ama Azerbaycan ve Ermenistan'ın uzlaştığı bir anlaşma üzerinde karar kılınamamıştır. Bu çalışmada Dağlık Karabağ sorunun kısa tarihçesi, Dağlık Karabağ sorununa uluslararası örgütlerin ve devletlerin çözüme yönelik politikaları incelenmektedir. Son bölümde ise, Azerbaycan ve Ermenistan devlet başkanlarının politikaları incelenmektedir.Anahtar Sözcükler: Dağlık Karabağ, Azerbaycan, Ermenistan, Ateşkes.

Abstract:
In this thesis study, `?Nogorno-Karabakh conflict and Azerbaijan-Armenia relations have been briefly examined within the history. After that the occurence of the problem of the problem start of the war and the period until signing the agreement were examined. Nogorno-Karabakh is a landlocked region in the South Caucasus which legally belongs to Azerbaijan. However, since Azerbaijan has been engaged by Armenia, and Nogorno-Karabakh is under the control of Armenia. In 1994, as a result of the ceasefire agreement between Armenia and Azerbaijan, the district has remained under the control of Armenia; for this reason, Azerbaijan refused to accept the situation. In conclusion, a brief history of the Karabakh conflict and the struggles of international organizations and politicians have been examined.Keywords: Azerbaijan, Nogorno-Karabakh, Armenia, Ceasefire, Disagreement.
Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi ve akreditasyon uygulamaları
Total quality management and accreditation in health care applications
Yazar: FATMA BEKTAŞ
Danışman: PROF. DR. H. FEHİM ÜÇIŞIK
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Akreditasyon = Accreditation ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management ; Yönetim = Management

Özet:
Bu çalışmada, sağlık sektöründe sunulan hizmetin kalitesinin belirlenmesinde sağlık çalışanlarının, hastaların, tedarikçilerin, işbirlikçilerin ve Toplam Kalite Yönetiminde ifade edildiği üzere tüm müşterilerin memnuniyetinin öneminden bahsedilmektedir. Bu memnuniyetin beklenen seviyeyi yakalaması ya da beklenen seviyenin üzerine çıkması sağlık sektörü için başlıca hedeflerden biri olmalıdır. Sağlık hizmetinin sunulduğu sektörün Toplam Kalite Yönetimi felsefesini uygulamasına ve faydalarına değinilmiştir. Sağlık sektörünün sürekli gelişip ilerlemesi adına hizmetin kalitesinin belirlenen kriterlere uyumunun profesyonel ekiplerce denetlenmesi gerekliliği savunulmaktadır.Anahtar Kelimeler: sağlık hizmeti, müşteri memnuniyeti, toplam kalite yönetimi, toplam kalite yönetimi ilkeleri, denetleme?

Abstract:
In this paper, importance of the contentment of healthcare sector employees, patients, suppliers, collaborators and customers as mentioned in Total Quality Management is tried to be unveiled in determining the quality of service in healthcare sector. Moreover, it should be one of the top priorities for the sector to achieve or surpass the expected level of contentment. Implementation and advantages of implementation of Total Quality Management Philosophy is also mentioned in the paper. In additon, it is emphasized that inspection of compliance between service quality and pre-determined criteria in healthcare sector is crucial for a developing and improving healthcare sector.Key Words: healthcare service, customer contentment, total quality management, total quality management principles, inspection
Verimliliği artırmada motivasyonun gücü
The role of  motivation in increasing productivity
Yazar: FİLİZ İNCE
Danışman: YRD. DOÇ. DR. AHMET ATILGAN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Motivasyon = Motivation ; Verimlilik = Productivity ; Çalışanlar = Workers ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu çalışmada amaç, işgörenin motivasyonu ile verimlilik arasındaki ilişkiyi, etkileşimi incelemektir. Motivasyon, kişileri hedefler doğrultusunda harekete geçiren, olumlu davranışlar göstermesini sağlayan içsel güçtür.
İşgörenlerin çeşitli motivasyon araçları kullanılarak motive edilmesi, işletmedeki mevcut imkanları en iyi ve etkin şekilde kullanmalarını sağlayacak ve verimliliklerini artıracaktır. Bu durum işletmeye fayda sağlayacaktır. Kaynaklar verimli kullanıldığı için işletme daha başarılı olacak, varlığını sürdürecektir.
Bu çalışmada örnek olay incelemesi yapılarak, motivasyonun işgörenlerin ve işletmenin verimliliğini artırmadaki etkin rolü incelenmiştir.

Abstract:
The goal of this dissertation is to determine the relationship between employee?s motivation and productivity. Motivation is the inner power that pushes an individual, with a positive attitude, toward personal achievement.
Motivation of the employees by utilizing several tools enables them to use the sources of the enterprise effectively and to increase their productivity. Utilization of the sources efficently ensures the success and continuity of the enterprise.
In this study, the role of motivation has been researched on both employee?s and company?s productivity through case studies.
Mercuri Modeline dayalı örnek elektronik seçim uygulaması
An application of electronic voting based on Mercuri's Model
Yazar: HALUK ALEMDAROĞLU
Danışman: YRD. DOÇ. TURHAN KARAGÜLER
Beykent Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol = Computer Engineering and Computer Science and Control

Özet:
Yapılan bu çalışmada elektronik seçim sistemlerinin en güvenilir örneklerinden biri olan Mercuri Modeline dayalı, IP tabanlı elektronik seçim sisteminin analizinin yapılması amaçlanmıştır. Mercuri modelinin güvenilir olmasının nedeni, hiçbir elektronik veya dijital seçim uygulamasının tam güvenlikli olarak gerçeklenemeyeceğini varsaymasıdır. Bu nedenle model, elektronik ve bilişim araçlarını seçim süresince her aşamada kullanmasına karşın son noktada seçmenin tercihini gösteren oy pusulasını da üretebilme ve saklayabilme esasını benimser. Uygulanabilirliği ve pratikliği de dikkate alacak şekilde, modelin uygulaması olarak üniversite rektör seçimleri ele alınmış ve analiz edilmiştir. Bunun yanı sıra tezde günümüze değin,  dünyadaki e-seçim örneklerinin ve yaygın modellerinin kısa bir tarihçesi verilmiş olup geçirdikleri evrim ve temel unsurları tanıtılmıştır.

Abstract:
The aim of this work to introduce and analyse Mercuri Model which is one of the most reliable and secure IP based electronic  election systems. The model simply assumes that it is almost impossible to achieve trustable and safe an electronic election. Therefore the model suggests providing and saving a paper output of vote along with electronic and digital devices used at all the steps of election process. Considering practicality and applicability of the model, the rector election of a university is taken as the sample case to analyse. Additionally, the worldwide examples of electronic election applications   are briefly introduced. A short history of electronic election is also given.
Sağlık çalışanlarında nütrisyon bilinci (Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi Hemşireleri örneği)
Workers health awareness nutrition (Antalya Training and Research Hospital Nurses sample)
Yazar: MİHRİCAN ŞİMŞEK
Danışman: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Hemşirelik = Nursing

Özet:
Sağlıklı yaşamın temel kuralı besinlerin dengeli ve yeterli ölçüde vücuda alınması ve vücutta uygun şekilde kullanılmasıdır. Uygun beslenme hastanede yatan hastaların tedavilerinde önemli rol oynamaktadır. Çünkü hastalık döneminde, insan organizması beslenme yetersizliğine daha duyarlı hale gelip, birçok sağlık sorununun ortaya çıkması kolaylaşıp, vücut direnci düşmekte, hastanede kalış süresi uzayıp, ölüm oranları artmaktadır. Beslenme durumu yaşam kalitesini olumsuz yönde etkileyen nedenler arasındadır.




Anahtar Kelimeler : Nütrisyon, Klinik Nütrisyon, Malnütrisyon

Abstract:
the rule of leading a healthy diet is through consuming food in appropriate proportions and uses it in the body in an appropriate manner. Consuming healthy proportions of meals for patients are essential for their healing. Because during illness, if the one gets inadequate nutrition to the body becomes more snsitive and as a result all  other health problems come to surface in the body and the body's resistance to illness becomes extremely low and it results in having to stay in the hospital further longer. The death rate becomes higher for those people WHO have malbutrition.





Key Words : Nutrition, Clinical Nutrition, Malnutrition
Avrupa Birliği ve göç olgusu: Makedonya, Bulgaristan ve Türkiye örneği
European Union and migration: The case of Macedonia, Bulgaria and Turkey
Yazar: FATİH ÇAM
Danışman: YRD. DOÇ. DR. İLYAS SÖZEN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı / Uluslararası İlişkiler Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Uluslararası İlişkiler = International Relations
Dizin: Avrupa Birliği = European Union ; Bulgaristan = Bulgaria ; Göçler = Migrations ; Makedonya = Macedonian ; Türkiye = Turkey ; Uluslararası göç = International migration ; İç göçler = Internal migrations

Özet:
Araştırmada Avrupa Birliği sürecinde, biri aday, biri yeni üye olmuş ve bir diğeri de müzakere yürüten üç Avrupalı ülkenin (Makedonya, Bulgaristan, Türkiye) göç konusundaki tecrübeleri karşılaştırılmıştır. Elde edilen sonuçların, hâlihazırda müzakere yürüten ülke konumundaki Türkiye'nin AB üyeliğine giden yolda yaşadığı zorlukları ortaya koyması açısından büyük öneme sahip olduğu düşünülmektedir. Yöntem olarak ele alınan konunun sınırlarını belirleyen kavramsal tanımlamalar yapıldıktan sonra uluslararası göç'ün iktisadi, siyasi-hukuki ve sosyolojik boyutları incelenmiştir. Bu çalışmada, AB üyesi olmanın, göç ?sorunu? ve etnik çatışmaları çözüme kavuşturacağı sonucuna ulaşılmaktadır. Ortaya atılan varsayımı destekler nitelikteki bulguların değerlendirilmesinde Bulgaristan'ın AB'ye üyeliği gerçekleştikten sonraki dönemde iç ve dış göç dinamiklerinde gözlemlenen değişimler araştırmanın motivasyonunu belirleyen değerli bir araç olarak görünmektedir.

Abstract:
In the research, the procces of the European Union, a candidate, a new member and a negotiating country?s migration experiences are compared (Macedonia, Bulgaria and Turkey). The results of this study are thought to be very important for Turkey, which is already negotiating for EU membership, in that it presents the difficulties Turkey is facing on the way to EU membership. As for the methodology, after the theoretical descriptions which define the borders of the subject are done, economic, politic-legality and social dimensions of international migration are examined. Looked from this point of view, in this study, it is foreseen that becoming an EU member can be a solution to primarily migration ?issues? and ethnic conflicts. In the evaluation of the findings which seem to support this hypothesis, the changes seen in the immigration and emigration dynamics of Bulgaria after it was admitted to EU are accepted as valuable data which determine the motivation of this study.
Sağlık çalışanlarında duygusal zeka ve tükenmişlik ilişkisi
Relationship between emotional intelligence and burnout healt care workers
Yazar: SEDEN AK SÜTLÜ
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET FATİH GÜNER
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Sağlık personeli = Health personnel ; Tükenmişlik = Burnout ; Çalışanlar = Workers ; Ölçekler = Scales ; Ölçme-değerlendirme = Measurement and evaluation

Özet:
Bu araştırmanın amacı sağlık çalışanlarında duygusal zeka ve tükenmişlik ilişkisini incelemektir. Araştırmada özel bir hastanede çalışan hekim, hemşire, sağlık memuru, ebe, acil tıp teknisyeni olmak üzere 206 çalışanın duygusal zeka ve tükenmişlik düzeyi incelenmiştir. Sağlık sektöründe hasta ile doğru iletişimin sağlanması oldukça önemlidir ve bu durum sağlık çalışanlarında duygusal zekanın etkinliğini ortaya koymaktadır ve buna ek olarak çalışma şartları da tükenmişlik ile karşılaşma durumlarıyla ilgili bilgi vermektedir. Araştırmada Maslach Tükenmişlik Ölçeği ve Schutte Duygusal Zeka Ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizinde ise; cronbach alpha, frekans, pearson momentler korelasyon analizi, t testi, tek yönlü varyans analizi, lds post hoc testi?nden yararlanılmıştır.
Araştırma sonucunda sağlık çalışanlarında duygusal zeka ve tükenmişlik ilişkisinin, meslek gruplarına göre, demografik değişkenlere göre ve çalışma yıllarına göre farklılık gösterdiği saptanmıştır.

Abstract:
The aim of this study was to examine the relationship between burnout and emotional intelligence in health care workers. Study at private hospital doctors, nurses, health officers, midwives, emergency medical technician and burnuot, including emotional intelligence level of 206 employees werw examined. Providing accurate communication with the patient in the health sector is very important in this case demonstrates the effectiveness of emotional intelligence to healthcare workers, working conditions, and in addition provide information about their encounter with the bornout. Research Maslach Burnout Inventory and Schutte Emotional Intelligence Scale.In analyzing the data, cronbach?s alpha, frequency, pearson correlation analysis, t-test, one-way anova, post hoc lds test was used. 
The relationship between emotional intelligence and burnout in health care workwers as a result of the research, professional groups, and according to demographic variables were found to vary according to years of employment.
Hasta haklarında mahremiyet ve özel hayatın gizliliği
The pati̇ent ri̇ghts privacy and confidentiality of private life
Yazar: ŞEBNEM AKSOY
Danışman: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Bölümü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Hak = Right ; Hasta hakları = Patient rights ; Mahremiyet = Privacy ; Özel hayat = Private life

Özet:
Toplumun gelişmişlik seviyesinin göstergelerinden olan hak ve hukuk konularında devletlerin ileri düzeyleri, toplumun müreffeh bir yere geldiğinin kanıtı olarak kabul görmektedir. Gelişmişlik düzeyinin bir diğer konusu da sağlıktır. Sağlık hizmeti alan hastaların hak ve hukuklarını düzenleyen hasta hakları konusu bu iki gelişmişlik düzeyinin adeta mihenk taşıdır. Teknolojik gelişmelerin dünyayı bir evin içerisi gibi gösterdiği bir çağda özel hayatın sınırlarının bilinmesi gerekir. Özellikle çaresiz kalma konusunda hasta olan bireylerin bu sınırları daha bir önem kazanmaktadır.
  Hammurabi kanunları ile başlayan hasta hakları ile ilgili yasal düzenlemeler, son dönemlerde bilgi çağındaki iletişim olanakların çoğalmasına bağlı olarak sürekli güncellenen bir konudur. Hasta hakları, mahremiyet ve özel hayatın gizliliği konuları ile ilgili sorun ve çözüm önerileri önemini korumaktadır. Global dünyada bu konuların yeniden araştırılıp yorumlanması gerekmektedir. Hak kavramının gelişen hukuk sistemlerinde yeniden tarifi ile hasta hakları, mahremiyet konuları da sürekli yenilenen konular arasındadır.

Abstract:
Indicators of the level of development of society and the law on the rights of states advanced levels of society are accepted as proof of the arrival of a prosperous place. A further aspect of the development level of the health. A 'Law regulating the rights of patients and health care services to patients' right, so to speak, these two levels is the cornerstone of the development. In an age in which the world of technological advances, such as the inside of a house you need to know the boundaries of private life . Especially in individuals who are desperate to remain in the patient to be higher than these limits.
  Starting with the laws of Hammurabi on patients' rights legislation, recent years due to the proliferation of information -age communication facilities is an issue constantly updated. Patient rights, privacy and confidentiality of private life remain important issues and solutions related to the problem. Re- interpretation of these issues should be explored in a global world. Descriptions of the concept of the rights and patients' rights in developing legal systems, privacy issues are among the topics being constantly renewed.
Sağlık kurumlarında kalite ve hasta tatmini( Diyarbakır Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi örneği
Health care qualite and patient  satisfaction (Diyarbakir Women and Children's Hospital case
Yazar: BİRCAN PİLATİN
Danışman: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Hastaneler = Hospitals

Özet:
Sağlık sektörü son yıllarda önemli bir değişim içindedir. Sağlık hizmeti sunan kurumların varlıklarını sürdürebilmek, kâr etmek ve rekabet edebilmek için hizmet kalitesi ve hasta tatminine önem vermeleri gerekmektedir. Böylece sağlık hizmeti sunumu ve kalitesinden memnun kalanlar ihtiyaç duyduğunda yine aynı kuruma yönelecektir. Bu çalışmada sağlık hizmetlerinde kalite ve hasta tatmin düzeyinin ölçümüne değinilmiştir. Uygulama olarak Diyarbakır Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesinde 140 hasta üzerinde yüz yüze anket çalışması yapılmış, polikliniğe başvuran hastaların tatmin düzeylerinin ölçülmesi sonucunda bu oranın yüksek olduğu, buna bağlı olarak hasta tatminini etkileyen faktörlerin incelenmesi ve öneri geliştirilmesi amaçlanmıştır.


Anahtar Kelimeler : Sağlık Hizmeti, Hastane, Kalite, Hasta Tatmini

Abstract:
A significant change in the health sector in recent years. Institutions that provide health care services to sustain their existence, to be able to compete with snow and put great emphasis on service quality and patient satisfaction. Thus, when it needs rest satisfied with the quality of health service delivery, and will be directed in the same institution. In this study, the measurement of the level of health care quality and patient satisfaction are discussed. Application of the Diyarbakır Women's and Children's Hospital on the face-to-face survey was made of 140 patients, patients admitted to the clinic as a result of measuring the level of satisfaction is higher this ratio, the related proposal is to develop and examine the factors that affect patient satisfaction.




Keywords : Health Care, Hospital, Quality, Patient Satisfaction