Hemşirelerin kişilerarası duyarlılık ve çatışma çözme yaklaşımları
Nurses' interpersonal sensitivity and conflict resolution approaches
Yazar: ADEVİYE AYDIN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. DUYGU HİÇDURMAZ
Hacettepe Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Psikiyatri Hemşireliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Duyarlılık = Sensitivity ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Kişiler arası ilişkiler = Interpersonal relations ; Kişiler arası çatışma = Interpersonal conflict ; Çatışma = Conflict ; Çatışma-psikoloji = Conflict-psychology

Özet:
Bu araştırma hemşirelerin kişilerarası duyarlılık ve çatışma çözme yaklaşımlarını belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Araştırma, Ankara İli Büyükşehir Belediye sınırları içinde bulunan 100 ve üzeri yatak kapasitesine sahip 33 hastanede çalışan 400 hemşireyle gerçekleştirilmiştir. Veri toplama aracı olarak ?Tanıtıcı Bilgiler Formu?, ?Kişilerarası Duyarlılık Ölçeği? ve ?Çatışma Çözme Yaklaşımları Ölçeği? kullanılmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde İki Ortalama Arasındaki Farkın Anlamlılık Testi, Tek Yönlü Varyans Analizi, Tukey Testi ve Pearson Korelasyon Analizi kullanılmıştır. Hemşirelerin tüm kişilerarası duyarlılık alt ölçek puan ortalamalarının ortalamanın altında olduğu, kişilerarası çatışma çözme yaklaşımlarında ise yüzleşme, duygusal ifade ve kendini açma puanlarının ortalamanın üstünde, genel/özel davranış ve yaklaşma/ kaçınma puanlarının ise ortalamanın altında olduğu belirlenmiştir. Evli, çocuk sahibi, 2 ve üzeri çocuğu olan hemşirelerin kişilerarası duyarlılık, çekingenlik ve kırılgan iç benlik düzeyinin daha yüksek olduğu belirlenmiştir (p<0.05). Devlet hastanesinde çalışan (X?±SS=20.12±4.39, p=0.029), polikliniklerde çalışan (X?±SS=21.56±3.96, p=0.003) ve çevrede çatışma yaşamayan (X?±SS=23.22±6.32, p=0.017) hemşirelerin çekingenlik düzeyi daha yüksek bulunmuştur. Eğitim düzeyi daha yüksek olan hemşirelerin çatışma çözümünde daha çok yüzleşme yaklaşımını kullandığı bulunmuştur (X?±SS=82.56±11.89, p=0.001). Sosyal etkileşimde sıkıntı yaşama sıklığı azaldıkça kişilerarası farkındalık düzeyinin azaldığı saptanmıştır (X?±SS=14.95±2.91, p=0.012). Hemşirelerin kişilerarası duyarlılık alt boyutu olan kişilerarası farkındalık ve onaylanma ihtiyacı ile yüzleşme, duygusal ifade, kendini açma alt ölçeği arasında negatif yönde zayıf bir ilişki bulunmuştur. Kişilerarası duyarlılık alt ölçekleri ayrılma anksiyetesi, çekingenlik, kırılgan iç benlik ve kişilerarası duyarlılık toplam puanı ile çatışma çözme yaklaşımları alt ölçekleri arasında negatif yönde zayıf bir ilişki saptanmıştır.  Bu sonuçlar doğrultusunda hemşirelerin çalıştığı birim ve hastaneye göre çekingenlik ve kırılgan iç benlik puanlarının yüksek olmasının nedenlerinin nitel çalışmalarla açıklığa kavuşturulması, kişilerarası duyarlılıklarının azaltılmasına yönelik koruyucu danışmanlık programlarının ve etkili çatışma çözme becerilerinin kazandırılması için eğitim programlarının oluşturulması önerilebilir.

Abstract:
The aim of this study is to determine interpersonal sensitivity and conflict resolution approaches. Research is made of located within the boundaries of Ankara Metropolitan Municipality has a bed capacity of 100 and over, 400 nurses who are working in 33 hospitals. ?Demographic Data Sheet?, ?Interpersonal Sensitivity Scale? and ?Conflict Resolution Approaches Scale? were used as data collection tool. T Test, One Way Analysis of Varience, Tukey Test and Pearson Correlation Analysis were used for data analysis.  It was found that  the mean of thr score of the interpersonal sensitivity is below average, at the interpersonal conflict resolution approaches the scores of confrontation, emotion expression and self-disclosure are above average, the scores of public/private behavior and approach/avoidance is below average.The level of interpersonal sensitivity, timidity and fragile inner-self of the nurses who are married, have a child, have two and more children are determined as higher (p<0.05). It is determined that the level of timidity at nurses?  is higher in workers of public hospital (X?±SS=20.12±4.39, p=0.029), workers of polyclinic nurses (X?±SS=21.56±3.96, p=0.003),  nurses who never meet conflict  (X?±SS=23.22±6.32, p=0.017). It is found that the more educated nurses are used confrontation approach in conflict resolution (X?±SS=82.56±11.89, p=0.001).  It is found out that when social interaction the frequent of  meeting a problem decreases, the level of interpersonal  awareness is decreased (X?±SS= 14.95±2.91, p= 0.012). It is found that  nurses? interpersonal sensitivity subscale of interpersonal awareness and need for approval between  confrontation, emotional expression and self-disclosure there is a weak relation in negative direct. It is determined that there is a weak relation in negative direct between seperation anxiety, timidity and fragile iner-self which are interpersonal sensitivity subscale and total score of interpersonal sensitivity and conflict resolution approaches subcales. In direction of these results, it may be adviced to be disclosed the causes of according to nurses? working of unit and hospital timidity and fragile iner-self score being high with quality studies, to be consisted of protective advisory program indirect of decrease of interpersonal sensitivity and education programs to be gained effective ability of conflict resolution.