Örgütlerde algılanan çalışan koçluğunun işten ayrılma isteği ile ilişkisinde iş tatmini ve duygusal bağlılığın aracılık etkisi: Bankacılık sektöründe bir uygulama
The mediating effects of job satisfaction and affective commitment on the relationship between perceived managerial coaching and turnover intention in the organizations: An application on banking sector
Yazar: ADEM EĞRİ
Danışman: PROF. DR. SEMRA GÜNEY
Hacettepe Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Bankacılık = Banking ; İşletme = Business Administration
Dizin: Banka çalışanları = Bank employees ; Bankacılık sektörü = Banking sector ; Bankalar = Banks ; Duygusal bağlılık = Affective commitment ; Koçluk = Coaching ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; İş doyumu = Job satisfaction ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention

Özet:
Bu araştırmanın genel amacı; örgüt içerisinde algılanan çalışan koçluğunun 
çalışanların iş tatmini, duygusal bağlılığı ve işten ayrılma isteği üzerine etkilerini 
incelemektir.
Koçluk kavramı, Fournies'in (1978) "How to" kitabı yayımlanmasını müteakip, 
1980'lerden itibaren yönetim alanında popüler hale gelmiştir. Günümüzde 
koçluk, spor, yaşam, öğrenim, doğum, uyku, sınav vb. akla gelebilecek her 
kavramla birlikte anılmaktadır. Çalışan koçluğunun bu denli popülerliğine 
rağmen, özellikle akademik alandaki araştırmalar yeterli seviyede değildir. 
Araştırma da, örgüt içerisinde çalışanların yöneticilerinden algıladıkları "çalışan 
koçluğu" ele alınmıştır. Çalışan koçluğu kısaca, "etkili iletişim temelinde 
çalışanın iş ortamını kolaylaştıran, öz farkındalığını artıran, potansiyellerini 
keşfetmelerini ve geliştirmelerini sağlayan yönetim yaklaşımı" olarak 
tanımlanabilir. Çalışan odaklı bir yönetim sistemi olan koçluğun, çalışanlar 
üzerinde arzu edilen sonuçları bulunması hiç de şaşırtıcı değildir. 
Araştırma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, araştırmanın 
değişkenleri olan çalışan koçluğu, iş tatmini, duygusal bağlılık ve işten ayrılma 
isteğine yönelik literatür taramasına yer verilmiştir. İkinci bölümde, araştırma 
modeli, hipotezler ve araştırmanın değişkenleri arasındaki ilişkileri ve etkileri 
ortaya koyacak istatiksel analizler bulunmaktadır. Son bölümde ise araştırma 
sonuçları ve değerlendirmelere yer verilmiştir. 
Araştırma, ülkenin önde gelen özel bankalarından birinin İstanbul Şubelerinde 
çalışan personelinden, rastgele seçme metoduyla seçilen 185 kişinin katılımıyla 
gerçekleştirilmiştir.Gizil değişkenlerle yol analizi sonuçlarına göre; algılanan çalışan koçluğunun 
çalışanların iş tatmini ve duygusal bağlılığı üzerinde anlamlı ve olumlu etkisinin 
bulunduğu, işten ayrılma isteği üzerindeki doğrudan etkisinin anlamlı olmadığı 
sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca, modeldeki aracı değişken etkileri de Sobel Testi 
aracılığıyla incelenmiştir. Çalışan koçluğunun, iş tatmini aracılığıyla duygusal 
bağlılık ve işten ayrılma isteği üzerinde dolaylı etkisi bulunduğu tespit edilmiştir. 

Anahtar Sözcükler: Koçluk, Çalışan Koçluğu, İş tatmini, Duygusal Bağlılık, 
Örgütsel Bağlılık, İşten Ayrılma İsteği

Abstract:
The purpose of this research is to investigate the effects of the perceived 
managerial coaching on employee's job satisfaction, affective commitment and 
turnover intentions in the organizations.
Following Fournies (1978)'s book "how to" was released, the coaching concept 
has increasingly become popular as of 1980 in the management literature. In 
these days, coaching is used with many concepts such as sport, life, education, 
birth, sleep, exam etc. Despite its popularity, there is paucity of academic 
researches regarding managerial coaching outcomes in the management 
literature. In this research, employees' perceived of managerial coaching from 
managers in the organizations was dealt with. Briefly, managerial coaching is a 
management approach that tries to facilitate employee's work environment, 
develop their self-awareness and explore/improve their self-potential. As an 
employee-based management system, it's not surprise that managerial 
coaching, has desirable outcomes on employees.
The research consists of three chapters. In the first chapter, literature review of 
the research variables which is managerial coaching, job satisfaction, affective 
commitment and turn over intention is explained. In the second chapter, there 
are research model, hypotheses and statistical analyses which indicate the 
correlations and effects between the research variables. In the last chapter, 
there are research results and evaluations.
The research was carried out by participating of 185 employees chosen by 
random sampling working in İstanbul branch offices of one of the leading private 
banks in the country.vii
According to the results of the path analysis, perceived of managerial coaching 
has significant and positive effect on employees' job satisfaction and affective 
commitment, but has no direct significant effect on employees' turnover 
intentions. Furthermore, mediation effects on the research model were 
investigated by Sobel Test. Managerial coaching has indirect effect through job 
satisfaction on affective commitment and turnover intention.

Key Words: Coaching, Managerial Coaching, Job satisfaction, Affective 
Commitment, Organizational Commitment, Turnover Intention