İletişim ajanslarında müşteri ve medya ilişkileri 
yönetiminde paradigma değişikliği: Postmodern halkla ilişkiler
The paradigm shift of management of client and media relations in communications consultancy agencies
Yazar: DENİZ SAYDAM
Danışman: DOÇ. DR. ALİ MURAT YEL
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı / Halkla İlişkiler Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2013
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations
Dizin: A Clergyman's Daughter = A Clergyman's Daughter ; Halkla ilişkiler = Public relations ; Medya = Media ; Medya ilişkileri = Media relations ; Müşteri ilişkileri = Customer relationship ; Paradigma = Paradigm ; Postmodern = Postmodern ; İletişim sektörü = Communication sector

Özet:
1980?li yılların sonundan itibaren dünyanın jeopolitik ve stratejik görünümü, hızlı bir biçimde değişikliklere sahne olmuş ve dünyada yeni bir yapılanma süreci ortaya çıkmıştır. Bu süreç zarfında kapitalizmin geçirdiği sosyal, kültürel ve ekonomik değişiklikler tüm sektörleri olduğu gibi halkla ilişkiler sektörünü de etkilemiştir. Çalışmanın amacı küreselleşme, bilginin yaygınlaşması, hızlı dolaşımı ve kolay ulaşılabilir olması, ürün/hizmetlerin birbirine benzemesi, iletişim mecrasının çoğalması, sosyal paydaşların medya ve mesaj bombardımanına tutulmasının meydana getirdiği değişimlerin halkla ilişkiler sektöründeki yansımalarının ortaya konulmasıdır. Bu amaçla, halkla ilişkiler sektör profesyonellerinden 16 kişi, reklam ajansı başkanı bir kişi ve doğrudan pazarlama şirket sahibi bir kişi olmak üzere toplam 18 kişi ile derinlemesine görüşmeler yapılmıştır. Elde edilen bulgular, sektör profesyonellerinin de değişimi kabul ettiğini göstermektedir. Ancak değişimin iş yapış biçimlerindeki yansımalarına bakıldığında ise, diğer bir sonuç olarak daha geleneksel iş yapış biçimlerinin benimsemeye başlandığı görülmektedir. Sosyal, kültürel ve ekonomik sistemin yeni kapitalist hatta postmodern bir düzene doğru ilerlediği günümüzde, halkla ilişkiler ajansları bir yeniden üretim mekanizması olarak geleneksel modellere yönelmektedirler. Ancak, sektör içerisinde hem gelenekselin hem de yeni kapitalistin bir araya gelmesi, halkla ilişkiler sektörü için bir geçiş döneminin hatta bir çelişki döneminin söz konusu olduğunu ortaya koymaktadır.

Abstract:
World?s geopolitic and strategic perspective has been sligthly changed from 1980?s and therefore a restructuring process in the world has begun. In the meantime, social, cultural and economical changes in the capitalism has been seriously affected public relations sector. The main aim of the research is to present the changes in the public relations sector that have been taken place as a result of the following reasons: globalization, proliferation of information, quick circulation of the information and the easier access to the information, products/services getting similar to each other, the increase of the communication channels, stakeholders bombarded by media and messages. For that purpose, in-depth interviews have been realized with 16 public relations professionals, a head of advertising agency and a person from direct marketing company. First of all, the results obtained show that sector professionals agree on the changes taken place in the sector. But, if one considers the effect of the changes on the business manner, it can be said that business manners are getting more traditional. Nowadays, when social, cultural and economic system proceeding to the new capitalism and postmodernism, public relations agencies going towards traditional models as a reproduction mechanism. But the fact that both traditional and new capitalist mechanisms exist within the public relations sector, it can be said that public relations sector is in a transition period or in a conflict period.