COVİD-19 döneminde uzaktan sağlık hizmeti kullanıcılarının demografik değişkenler açısından bu sürece ilişkin görüşlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the opinions of distance health service users regarding this process in terms of demographic variables during the COVID-19 period
Yazar: ESRA ARICI
Danışman: PROF. DR. SEZER KORKMAZ
Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Kurumları Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management

Özet:
Tüm hizmetlerle entegre olarak ilerleyen bilişim teknolojileri ve sistemleri sağlık
hizmetlerinin sunumunda da etkin ve daimi bir rol oynamaktadır. Tele Sağlık /E-Sağlık
uygulamaları, pandemi niteliği kazanan covid-19 salgın dönemiyle birlikte ivmelenerek
gelişmiş, sağlık hizmet sunumuna ve erişimine farklılıklar katmıştır. Covid-19 salgınının bulaş
riski taşıması, küresel boyutta olması, sosyal hayata kısıtlıklar getirmesi ve bu durumda
polikliniklerin acil sağlık hizmeti sunmak durumunda kalmaları, sağlık hizmetine erişimde bir
takım zorlukları da beraberinde getirmiştir. Bu süreçte, E-sağlık uygulamaları kapsamında
Uzaktan Sağlık Hizmeti adı altında video konferans aracılığıyla sağlık hizmeti verilmeye
başlanılmıştır. Hastalıkların tanı ve tedavi sürecinde önemli bir yere sahip olan tetkiklerin
gerçekleşmesi görüntüleme hizmetlerinin kapsamında yer almaktadır. Bu çalışmada, Covid19 döneminde e-sağlık uygulamaları ve bu uygulamalar kapsamında uzaktan sağlık hizmeti
alan sağlık hizmeti yararlanıcılarının konuya bakış açıları, demografik değişkenler bağlamında
incelenmiş ve analiz edilmiştir. Analiz sonucu, uzaktan sağlık hizmeti ölçeği kapsamında yer
alan bilgi kalitesi ve erişim alt boyutlarında, cinsiyet ve kronik hastalık durumu değişkenleri
bakımından istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmuştur. Ayrıca, uzaktan sağlık hizmeti alt
boyutları olan bilgi kalitesi ve erişim değişkenleri ile covid-19 virüsü hakkındaki bilgi durumu
bağımsız değişkeni bakımından da istatistiksel olarak anlamlı fark bulunmuştur. Analiz
sonucu elde edilen bir diğer bulgu da, bilgi kalitesi ile yaş grubu değişkeni bakımından
istatistiksel olarak anlamlı bir farkın olduğu ve farklılığın 28 yaş ve altı ile 32-36 yaş grupları
arasındaki farklılıktan kaynaklandığıdır.

Abstract:
Information technologies and systems, which are integrated with all services, play an active
and permanent role in the provision of health services. TeleHealth / E-Health applications have
accelerated and developed with the Covid-19 epidemic period. This applications brought
differences to health service delivery and access. Covid-19 epidemic carries the risk of
transmission, is global in scale, imposes restrictions on social life, in this case, polyclinics have
to provide emergency health services, This fact has brought some difficulties in accessing
health care. In this process, within the scope of E-health applications, health services have
started to be provided via video conferencing under the name of Remote Health Service.
Performing examinations, which have an important place in the diagnosis and treatment
process of diseases, is included within the scope of imaging services. In this study, e-health
applications during the Covid-19 period and the perspectives of healthcare service
beneficiaries who received remote health services within the scope of these applications were
examined and analyzed in the context of demographic variables. As a result of the analysis, a
statistically significant difference was found in the information quality and access subdimensions within the scope of the telehealth service scale, in terms of gender and chronic
disease status variables. In addition, a statistically significant difference was found in terms of
the information quality and access variables, which are the sub-dimensions of telehealth
services, and the independent variable of knowledge about the covid-19 virus. Another finding
obtained as a result of the analysis is that there is a statistically significant difference in terms
of information quality and age group variable, and the difference arises from the difference
between the age groups of 28 and under and the age group of 32-36.