İş yaşamında çatışma yönetimi ve Sidemir Sivas Demir Çelik İşletmeleri A.Ş.' de bir araştırma
Conflict management at work & a research on Sidemir Sivas Iron and Steel Works CO.
Yazar: YUNİS UÇAR
Danışman: Y.DOÇ. M. SADIK ÖNCÜL
Cumhuriyet Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Çalısmanın amacı, demir çelik sektöründe faaliyet gösteren Sidemir Sivas DemirÇelik ?sletmeleri A.S. çalısanlarının ne tür çatısmalar yasadığının, yasanan bu çatısmalarınnedenlerinin tespit edilmesi ve uygulanan çözüm yollarının belirlenmesi ve yapılacak olançalısma sonucunda elde edilen bilgiler çerçevesinde, arastırma kapsamındaki Sidemir SivasDemir Çelik ?sletmeleri A.S.'ye faydalı olacağı düsünülen öneri veya önerileringelistirilmesidir.Bu amaçla özellikle çatısma ve çatısma yönetimi konuları literatürde en çokrastlanılan sekliyle incelenmistir. Çalısmanın teorik kısmında çatısmanın türleri, nedenleriçatısmaya iliskin görüsler, çatısma yönetimi yolları, çatısmaların tesvik edilmesi veçatısmaların sonuçları ayrıntılı olarak ele alınmıstır.Çalısmanın uygulama kısmında ise, demir çelik sektöründe yer alan ve bir ağırsanayi isletmesi olan Sidemir Sivas Demir Çelik ?sletmeleri A.S.'de çalısanların yasadıklarıçatısmaların türleri, nedenleri ve yöneticilerin uyguladıkları çözüm yolları tespit edilmeyeçalısılmıstır. Elde edilen bulgular sonucunda, faydalı olacağı düsünülen bu bilgiler arastırmakapsamındaki Sidemir Sivas Demir Çelik ?sletmeleri A.S. yöneticilerine sunulmustur.Çalısmanın temel hipotezi, her isletmede az veya çok çatısmaların yasandığıdüsüncesiyle yasanan bu çatısmaların türlerini ve nedenlerini tespit etmeye yöneticilerinuyguladıkları çözüm yollarını bulmaya yöneliktir. Bu amaçla çatısmanın türlerine,nedenlerine ve uygulanan çözüm yollarına iliskin anket soruları hazırlanmıs ve hazırlanan buanketler örnek kütle üzerinde uygulanmıstır.Uygulama sonucunda arastırma kapsamındaki Sidemir Sivas Demir Çelik?sletmeleri A.S.'de çatısmaların türlerinin ve nedenlerinin çok çesitli olmasına rağmenyöneticilerin, çatısmanın yönetiminde farklı metotları kullanmadıkları görülmüstür. Bu durumyöneticilerin çatısmaları çözmede yetersiz kaldıkları ve çalısanlar üzerinde olumsuz etkilerolustuğu seklinde değerlendirilebilir.

Abstract:
The target company of my study is Sidemir Sivas Iron and Steel Woks Co. Mypurpose with this study is to research the conflicts of the employees, their reasonings, andapplied solutions to those clashes, and as a result of these to come up with suggestions tosolve problems or improve the working environment.Hence, I scrutinised the most known types of Conflict Management Methods duringthis study. Conflict is a result of dynamic process of mutual effects of inter personel and /orgroup communications due to different understanding and expectations. As known, conflictmanagement, is a way of approach finding out the clashing points of employees and directingthis situation towards a better and more efficient working environment. The types of conlifcts,reasoning and Conflict Managemet Technichs applied at the company are also researched indetails.Finally, the result of conflict at Sidemir Sivas Iron and Steel Works Co. is presentedto the management team.The basic hypothesis of the study is to find out the solutions that the managementteam applies to possible conflict types that assumed to occur at nearly all the work places. Forthat reason I have prepared a set of questionnaire for the target group.As a result of the study, it is seen that no any new methods of solutions found out,though various conflict types and reasons. Consequently, considering the research results wecan say that the management team of Sidemir Sivas Iron and Steel Woks Co. is not effectiveand successfull in problem solving.