Kurumsal imajın iş tatminine etkisi ve bir örnek uygulama
Effect of organizational image on job satisfiction and a case study
Yazar: ŞEYDA KAYA
Danışman: YRD. DOÇ. DR. DERYA ERGUN ÖZLER
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Bölümü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kurum imajı = Corporation  image ; İmaj = Image ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Günümüzde işletmeler için giderek önemi artan bir kavram olan kurumsal imaj, kurumun hem işletme çalışanları, hem rakipleri, hem de müşterileri tarafından algılanışını etkileyen önemli bir etmendir. Öte yandan günümüz işletmelerinin önem verdikleri bir diğer husus ise insan kaynaklarının etkili kullanımı konusudur. Bir işletmenin insan kaynaklarını etkili kullanmasının en etkili yolu ise çalışanların iş tatmin düzeylerini arttırmaktır. Bir kurumun imajının gücü, aynı zamanda kurumun müşteri ve çalışanları ile etkileşimini de etkilemektedir. Bu nedenle kurumsal imaj, çalışanların iş tatminlerini de etkileyebilir. Bundan dolayı araştırmada kurumsal imajın iş tatmini üzerindeki etkileri araştırılmıştır.Araştırmada kurumsal imaj yenilikçilik, güvenilirlik, performans ve sosyal sorumluluk olmak üzere dört alt boyutta incelenmiş, iş tatmini ise ücret, terfi ve ödül olmak üzere üç alt boyutta incelenmiştir. Araştırmada kurumsal imajın genel olarak iş tatmini ile ilişkisi, ücretle sağlanan iş tatmini ile ilişkisi, terfi ile sağlanan iş tatmini ile ilişkisi ve ödül ile sağlanan iş tatmini ile ilişkisi araştırılmıştır.Araştırma sonuçlarına göre iş tatmini ile kurumsal imaj arasında olumlu yönde bir ilişki bulunurken (p<0.01); bu ilişkinin iş tatmininin alt boyutlarına göre incelenmesinde; ücretle gelen iş tatmininin kurumsal imajla en fazla ilişkiye sahip olduğu, bunu ise terfi ve ödülle gelen iş tatmini düzeylerinin izlediği görülmüştür.Anahtar Kelimeler: İş Tatmini; Kurumsal İmaj; Ücret; Terfi; Ödül.

Abstract:
Organizational image as a concept gaining importance for organizations is the most important element of the organization perceived by workers, competitors and customers of the organization. On the other hand, another concept having importance for the nowadays organizations is effective using of human resources. The most effective way to use human resources effectively is to increase job satisfiction of workers. Power of organizational image of an organization affects relation between workers and customers of the organization. For this reason, organizational image may also affect job satisfiction of workers. Thus, effects of organizational image on job satisfiction was researched in the research.In the research, organizational image was examined at four sublevels as innovation, reliability, performance and social responsibility, and job satisfiction was examined at three sublevels as wage, promotion and award. Relation of organizational image with general job satisfiction, job satisfiction provided by wages, promotion and awards were examined in the research.According to the results, wheras there were a positive correlation between organizational image and job satisfiction (p<0.01), it was seen that job satisfiction provided by wages had the most relevance with organizational image, and job satisfiction privded by promotion and awards were in respectively importance in examining of sublevels.Key Words: Job Satisfiction; Organizational Image; Wages; Promotion; Awards.