Kurum içi koçluk uygulamaların çalışanların iş tatmini, örgütsel bağlılık ve iletişim üzerine etkileri ve bir amprik çalışma
The effect of coaching on job satisfaction, organizational commitment and organizational communication-an empirical studies
Yazar: ZEKİYE SATENİK BAŞAK
Danışman: DOÇ. DR. ŞERMİN ŞENTURAN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları ve Örgütsel Değişim Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Koçluk = Coaching ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; Örgütsel iletişim = Organizational communication ; İletişim = Communication ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Günümüz dinamik iş dünyasında organizasyonların yönetimi sadece bilinen
formülleri kullanarak başarıya ulaşamayacak kadar karmaşık hal almıştır. Başarı
giderek yaratıcılık ve gelişim ile eş anlamlı olmaya başlamıştır. İşte bu nedenledir ki
kurumlar klasik yönetim anlayışı yerine "insan odaklı" yönetim modellerini
benimsemektedirler. Bu anlayışla, koçluk, örgüt yaşamında son yıllarda ilk sıralarda
yer alan bir modeldir. Koçluk yaklaşımının, örgütlere ve çalışana sağladığı pozitif
etkilerini yöneticinin sahip olduğu koçluk becerilerinin çalışanlar tarafından nasıl
algılandığı ve koçluğun iş tatmini, örgütsel bağlılık ve iletişim üzerine olan etkileri
bilişim sektörünün önde gelen şirketlerinde yer alan 986 satış danışmanlarına yönelik
yapılan anketle ortaya konulmaya çalışılmıştır.
Araştırmanın dayandığı temel hipotez olan, eğitim programları içerisinde
koçluk uygulamaları olan şirket yöneticilerinin koçluk becerilerinin; koçluk
uygulamaları olmayan diğer şirket yöneticilerine kıyasla daha gelişmiş olacağı ve
bunun sonuçlarının çalışan davranışına pozitif yönünde etkileyeceği görüş elde
edilen sonuçlar doğrultusunda desteklenmiştir. Bu çalışmada, koçluk
uygulamalarının en fazla duygusal bağlılık üzerinden iş tatminine etki ettiği; ayrıca
koçluk uygulamaları bulunan kurumda iletişim düzeyinin koçluk uygulamaları
olmayan kurumlardan daha yüksek tespit edilmesi koçluğun çalışanların iletişim
düzeylerine olan geliştirici etkisini de göstermektedir. Elde edilen bulgular ışığında
çalışmanın sonuçları tartışılmış, hem yöneticilere hem de bu konu ile çalışma
yapacak akademisyenler için öneriler sunulmuştur.



Anahtar Kelimeler : Koçluk, İş Tatmini, İletişim, Örgütsel Bağlılık

Abstract:
The management of the organizations of today's dynamic world has become  too  sophisticated  to  attain  success  through conventional  methods.  Success  is  more  and   more   becoming synonymous   with   creativity   and development. Hence,  institutions  are  adopting  "people-oriented"  management  models  instead  of  using traditional methods in management. With this approach, coaching is a model recently 
taking the  first place within the organizational  life. Through the coaching approach, its positive effects on the institutions and their staff, the way the managerial coaching skills   are   perceived   by   employees,   the   effects   of   coaching   practic es on   job satisfaction, organizational  commitment  and  communication  have  been  put  forward in the study conducted for 986 sales consultant employed in the leading companies of 
IT sector.
Based  on  the  main  hypothesis  that  coaching  skill  of  the  company  manag ers,  who,  involve  coaching  practices  in  their  education  programs,  are  found  to  be  much 
more  developed  compared  to  other  company  managers  who  do  not  involve  such 
practices in their programs and that it will also positively affect the employee's  attitude,  this
argument  is  supported  by  the  results  obtained.
The  fact  that  it  is determined  that the  coach  practices  has  influenced  job satisfaction  particularly  over emotional  commitment  and  that  communication  level  in  the  organization  having  coaching  practices   is  comparatively   higher  than  organizations  where  coaching  practices  are  not  available  demonstrates  the  contributive  and  positive  effects  of  coaching on employees' communication levels. In the light of obtained data, the 
results of the research have been discus
sed and some certain suggestions are offered 
to managers and academicians to do a study on the subject.