Tüketici ürünlerinde arayüz tasarımı, özellik çeşitliliği ve kullanılabilirlik ilişkisi: Çamaşır makineleri üzerine bir araştırma
The relation of interface design, feature variation and usability at consumer products: A research on washing machines
Yazar: ÖZGÜR MUTLU ÖZ
Danışman: PROF. DR. ÖZLEM ER
İstanbul Teknik Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Endüstri Ürünleri Tasarımı = Industrial Design
Dizin: Kullanıcı arayüz elemanları = User interface elements ; Çamaşır makineleri = Washing machines ; Ürün tasarımı = Product design ; Ürün-kullanıcı ilişkileri = Product-user relationship

Özet:
Kullanılabilirlik, geçmişte sadece yazılım ürünleri için önemli bir kavram iken, son yıllarda günlük hayatta kullanılan birçok tüketici ürünü için de önem kazanarak değerlendirilmeye başlanmış ve tüketici ürünlerinin kullanıcılar tarafından tercih edilmesinde etkili unsurlardan biri haline gelmiştir. Bu çalışma kapsamında, tüketici ürünleri kullanılabilirliği ve arayüz tasarımı konularında araştırma yapılmış ve çamaşır makinesi arayüz kullanılabilirliği ile ilgili bir alan çalışması yürütülmüştür.Üreticiler açısından bakıldığında, kullanılabilirlik çalışmalarının ürün tasarım sürecine dâhil edilmesi ve yeni ürün geliştirme anlayışının, teknoloji ve ürün odaklı yaklaşımdan kullanıcı odaklı tasarım felsefesine uyarlanması daha sürecin başından oluşabilecek birçok kullanılabilirlik probleminin önlenmesini sağlamaktadır. Bu durum ürünlerin pazarda daha başarılı ve kârlı hale gelmelerini sağlamakta ve müşteri memnuniyetini arttırmaktadır. Kullanıcıların, ürünü kullanmadan kullanılabilirliğini ölçmesi ve ürünü satın almadan değerlendirebilmesi çok zordur. Üreticiler, kullanıcıları sahip oldukları teknolojiler ve ürünlere eklenen özellikler ile devamlı olarak etkilemek istemektedirler. Üreticilerin ve kullanıcıların bu tutumu sergiledikleri durumda endüstriyel tasarımcılara, yenilikçi ürün ve teknolojilerin, görsel olarak kabul edilebilir ve kullanım olarak kullanılabilir ürünlere dönüştürülmesi görevi düşmektedir.Bu çalışmada kullanıcı arayüzlerinin kullanılabilirliği üzerine literatür araştırması yapılmış ve tüketici ürünleri tasarım süreci kullanılabilirlik açısından değerlendirilmiştir. Kullanılabilirliğin kapsamı, kullanılabilirlik problemlerinin sebepleri, kullanılabilirliğin yeni ürün geliştirme sürecine dâhil edilmesinin faydaları irdelenmiş ve kullanılabilir ürün tasarım yaklaşımı değerlendirilmiştir. Yapılan bu araştırma sonrasında evde bulunma yüzdesi yüksek olan ve çok farklı kullanıcı grupları tarafından kullanılan çamaşır makinesi arayüz elemanlarının ürün kullanılabilirliğine etkisini test etmek üzere bir alan çalışması yapılmıştır. Oluşturulan hipotezler ve araştırma soruları elde edilen bulgular ile değerlendirilmiştir.

Abstract:
While usability used to be an important concept only for software products in the past, it has recently gained importance for many consumer products (used in daily life) and become one of the most effective elements for users in making their buying decisions.Within the scope of this work, a literature search relating to consumer products? usability and interface design, and a field study on the usability of washing machines? interface was carried out.From the manufacturers? point of view, incorporating usability studies into the product design process and transforming the technology and product oriented new product development approach to a user oriented one helps to prevent many usability problems which may occur even at the beginning of the product development process.This situation leads products to be more successful and profitable in the market and increases the customer satisfaction. It is very hard for users to assess the usability of products prior to use and evaluate products prior to purchase. Manufacturers wish to influence users with their technologies and features added on products. In the event that manufacturers and users have this kind of attitude, industrial designers are left with the task of converting innovative products and technologies into visually acceptable and usable products.In this study, a literature search was conducted on user interfaces? usability and the design process of consumer products was evaluated in terms of the consideration of usability. The scope of usability, the reasons of usability problems, the benefits of incorporating the concept of usability into the new product development process were examined and the product design approach for usable products was evaluated. After this literature study, a research was carried out to test the effects of washing machine interface elements, which are highly likely to be at home and used by many user groups, on the product usability. The hypothesis formed and the research questions were discussed through the findings of the study.