Kırklareli'nde hastanelerinde çalışan tıbbi sekreterlerin yaşadıkları iş-aile çatışmalarının iş doyumuna etkisi
Effects of work-family conflicts experienced by medical secretaries working hospitals in Kırklareli on job satisfaction
Yazar: MAHMUT GÖKTAŞ
Danışman: DOÇ. DR. BORA YENİHAN
Kırklareli Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Sekreterler = Secretaries ; Tıbbi sekreterler = Medical secretarys ; Çatışma = Conflict ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş-aile çatışması = Work-family conflict ; İş-yaşam dengesi = Work-life balance

Özet:
Mülakat, sağlık sektöründe çalışan tıbbi sekreterlerin yaşadıkları iş-aile çatışmalarının iş doyumlarına etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, 7 sorudan oluşan yarı yapılandırılmış mülakat formunda yer alan sorular, Kırklareli İl Sağlık Müdürlüğü, Kırklareli Devlet Hastanesi ve İlçe Devlet Hastanelerini oluşturan Lüleburgaz, Babaeski, Pınarhisar ve Vize Devlet Hastanelerinde çalışan 30 kadın tıbbi sekretere yöneltilmiştir. Mülakat sorularına verilen cevaplara içerik analizi yöntemi uygulanarak elde edilen veriler yorumlanmıştır. Elde edilen sonuçlar değerlendirildiğinde; tıbbi sekreterler iş süreçlerinin yoğun olduğu konusunda ortak görüş belirtmişlerdir. Görüşme yapılan tıbbi sekreterler, uzun çalışma sürelerinin varlığından söz ederek, mesai saatleri içerisinde yoğun iş temposundan kaynaklanan zihinsel ve bedensel yorgunluk sonucunda işten eve gittiklerinde ailelerine yeteri kadar vakit ayıramadıklarını ifade etmişlerdir. Mesai sonrası evlerine gittiklerinde çocuklarına yeterince ilgi gösteremediklerinden yakınmışlardır. Hafta içi yoğun geçirilen mesai saatleri sonrasında, hafta sonları veya izinli oldukları vakitleri dinlenmeye ayırdıklarını bundan dolayı çocuklarına gerekli zamanı ayırmakta güçlük çektiklerini ve onlardan gelen istekleri çoğu zaman karşılayamadıklarını dile getirmişlerdir.

Abstract:
The interview has been made in order to study effects of work-family conflicts experienced by medical secretaries working in health sector on job satisfaction. In this context, questions on semi-structured interview form which are consisted of 7 questions have addressed to 30 female medical secretaries working at Kırklareli Local Health Authority, Kırklareli State Hospital and at Lüleburgaz, Babaeski, Pınarhisar and Vize State Hospitals which constitute Country State Hospitals. Content analysis method has been carried out to the answers given to the interview questions and thus acquired data have been interpreted. As the acquired results are evaluated; it can be seen that the medical secretaries have commonly remarked their views as their business processes are intensive. The medical secretaries, whom have been interviewed, have mentioned about existance of long working hours, and besides they noticed that they could not allocate enough time to their families when going home from the work, as a result of mental and physical fatigue which derive from intensive work pressure in hours of work. who have children have complaint about that they could not show their interest to their children sufficiently when arriving at home after the shift. Furthermore, they have expressed that, after intensive hours of work in weekday, they spared their weekends or off-times for resting, therefore they have mentioned that they had difficulties about sparing necessary times for their children, and so they specified that they could not provide claims coming from their children most of the time.