Marka imajının alışveriş merkezi sadakatine etkisi
The effects of brand image on shopping centers
Yazar: HACER DİNÇER
Danışman: YRD. DOÇ. DR. YAĞMUR ÖZYER
İstanbul Arel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Alışveriş merkezleri = Shopping centers ; Marka = Brand ; Marka imajı = Brand image ; Tüketici sadakati = Consumer loyalty

Özet:
Günümüz modern toplumları için marka ve marka imajı vazgeçilmez derecede
önem taşımaktadır.
Marka, önceleri tüketicilerin sadece aldıkları ürünün kalitesini yani ürünün
benzer ürünlerden farklılığını ortaya koyması için yapılan bir ayrıştırma nedeni iken,
günümüzde markanın birçok imaj bileşenleriyle tüketicilerin yaşamlarının her alanına
giren her türlü algı yansımasını da beraberinde getirdiği görülmektedir.
Günümüzde alışveriş merkezleri, tüketimin daha rahat yapılması üzerine
planlanan büyük mağazaları içine alan devasa binalar olarak tasarlanmıştır. Alışveriş
merkezleri modern insanların yaşamlarını kolaylaştıracak düzlemde planlanarak
yapılmıştır. Kolay, pratik ve hızlı tüketimin; modern, estetik değerleri göz önüne alarak
tasarlanması alışveriş merkezlerinin bir özelliği olarak karşımıza çıkmaktadır.
Tüketicilerin alışveriş merkezlerini tercih etme nedenleri oldukça çeşitlilik
göstermektedir. Alışveriş merkezleri tüketicilerin zamanlarını sıkılmadan harcamak
üzere alternatif faaliyetleri de içerisinde barındırmaktadır. Eğlence ve kültürel
faaliyetlerinin de bir arada bulunduğu, iklimlendirme ve havalandırma sistemiyle
mevsimsel zorlukların yaşanmadığı, yemek yerleri, kafeteryaları ve çeşitli mağazaların
iç içe olması sebebiyle çok çeşitlilik sağlanmaktadır.
Bu çalışmanın birinci bölümünde marka ve markalaşmanın tanımlarına yer
verilmiş, ikinci bölümde ise imaj ve marka yönetimi üzerinde literatür çalışması
yapılmıştır. Üçüncü bölümde alışveriş merkezi ve sadakat üzerinde durulmuş ve son
olarak dördüncü bölümde ise marka imajının alışveriş merkezi sadakatine etkisi üzerine
bilimsel bir araştırma değerlemesi yapılmıştır.

Abstract:
Brand and brand image are carrying irrevocable significance for today‟s modern
society.
Brand, formerly of consumers only their product quality that product similar
products differ from the reveal made for parsing reasons, whereas today the brand's
many image components and lifestyles of consumers in every area of any and all
perception reflection brought with it is seen that.
Today‟s shopping centers designed like huge buildings, include big stores, for
making consumptions comfortably. Shopping centers designed for modern people to
maintain their life easily. Convenient, simple and rapid consumption; modern, aesthetic
values taking into account the design of shopping centers emerge as a feature. There are
many various reasons why consumers‟ prefer shopping centers. Shopping centers has
an alternative that without getting bored of consumers to spend their time. It has been
exist together entertainment and cultural activities moreover climatisation alternatives,
food court and cafeteria and many stores makes shopping centers preferable.
In the first part of this study given to the definition of brand and branding, image and
brand management in the second part of the study was carried out on the literature. In
the third part focused on shopping center and loyalty, and finally the fourth section
making scientific research and assessment based on loyalty brand image effects on
shopping centers.