Hizmetlerin kültürlerarası açılımı ve uluslararası göç ekseninde Türkiye'deki Suriyeli mülteciler
Syrian refugees in Turkey on the axis of intercultural expansion of services and international migration
Yazar: FUNDA KOCABAŞ
Danışman: PROF. DR. EROL ESEN
Akdeniz Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Siyasal Bilimler = Political Science ; Sosyoloji = Sociology
Dizin: Göçler = Migrations ; Kamu hizmetleri = Public services ; Kamu kuruluşları = Public institutions ; Kültürlerarası ilişkiler = Intercultural relations ; Kültürlerarasılık = Interculturalit ; Mülteciler = Refugees ; Suriyeliler = Syrians ; Uluslararası göç = International migration

Özet:
Dünyada insanların bir yerden başka bir yere göç etmeleri, hem göç edenler açısından
hem de göç ettikleri bölge/devletlerde önemli değişikliklere yol açmaktadır. Bu değişiklikler,
göçmenler açısından başta sosyal ve kültürel olmak üzere göç edilen yerlerdeki ekonomik,
politik, yönetsel, teknolojik düzeylerde ciddi sıkıntıları beraberinde getirmektedir.
Göçmenlerin göç ettikleri ülkelerde yaşadıkları sıkıntılarla baş etme ve bulundukları ortama
uyum süreci kültürleşme kavramını gündeme getirmiştir. Kamu kurum ve kuruluşlarının
göçmenlere yönelik kamu politikaları ve kamu hizmetine erişim noktasında ortaya çıkan
somut sorunları tartışan hizmetlerin kültürlerarası açılım söylemleri beraberinde getirmiştir.
Türkiye'de göç ve buna bağlı hareketlerden doğrudan etkilenen ülkelerin başında yer
almaktadır. Kamu politikaları kapsamında Türkiye'de göçün gelişimi ve yönetimi, göç
politikalarının yürütülmesinde oluşturulan kurumsal yapı, Türkiye'de kamu kurumlarının
çalışmaları ve beklentileri ele alınmıştır. 2011 sonrası Suriyelilerin Türkiye'de zorunlu göç
deneyimlerinde temel kamu hizmetleri olan sosyal hizmetler, sağlık ve eğitim hizmetlerinde
yaşadıkları temel sorunlar ve bu sorunların giderilmesi açısından ortaya konulan çözüm
önerileri ele alınmıştır.
Anahtar Kelimeler: uluslararası göç, hizmetlerin kültürlerarası açılımı, kamu hizmeti,
Suriyeli mülteciler

Abstract:
Migration of people causes significant changes bothfor the immigrants and for the
regions and states they migrate to, which bring along serious social and cultural as well as
economic, political, administrative and technological challenges. The process of coping with
these challenges in the countries they migrated to and adapting to their environment, brought
the concept of acculturation to the agenda. Intercultural discourses lead by public institutions
and organizations, evaluated the public policies for immigrants to solve thechallenges that
arise for the access and provision of public services.
Turkey is one of the countries directly affected by migration and related movements.
Within the scope of public policies the development and management of migration in Turkey,
the institutional structure created in the implementation of migration policies, and the works,
and expectations of public institutions in Turkey are discussed. Especially, the challenges in
basic public services such as social services, health and educational services for Syrians with
forced migration experiences after 2011 and proposed solutions are outlined and discussed.
Keywords: international migration, intercultural expansion of services, public service, Syrian
refugees