ISO 9000 kalite güvence sistemi ve bir alan uygulaması
ISO 9000 quality guarantee system and a field practice
Yazar: FURKAN AYHAN
Danışman: PROF.DR. KAZIM KİRTİŞ
İnönü Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: ISO 9000:2000 = ISO 9000:2000 ; Kalite yönetim sistemi = Quality management system ; Standartlaşma = Standardization

Özet:
20. yüzyılda dünyamızda yasanan teknoloji ve sanayi devrimleri gibiekonomi de bir çesit devrim geçirmistir. Yüzyıllardır var olan ekonomik kurallar dayeni dönemde degismek zorunda kalmıstır. Artık günümüz ekonomi degerlerinin enönemli unsurlarından biri de kalite olmustur.Kalite, en genel ifadeyle amaca uygunluk seviyesidir. Günümüzde kaliteyalnızca ekonomik degil, tüm alanlarda hayatımızı sekillendirmektedir. Bugün artıkherkes kendi hayatlarının amaçlarına yönelik olarak kendi kalite unsurlarınıbelirlemekte ve bunlara göre yasamaktadır.sletmeler açısından bakıldıgında da kalite çok büyük önem arz etmektedir.Kaliteyi artık sadece saglamaya çalısmak yeterli degil, kalitenin bir sistem halinegetirilip sürekli uygulanabilirliginin saglanması gerekmektedir. Kalite sistemlerininsaglanmasının en kolay yöntemi, hazır olan mevcut kalite sistemlerine uyumsaglamaktır. Bugün hazır kalite sistemi denildiginde akla ilk önce ISO gelmektedir.ISO, Uluslararası Standardizasyon Örgütü'nün kalite belgesidir.İlk defa 1987 yılında kullanılmaya baslanmıs olan ISO standardizasyonbelgesi, 1994 ve 2000 yıllarında revizyona ugramıstır. ISO'nun 2000 yılındakirevizyonunun en önemli özelligi, kaliteyi güvence altına almayı amaçlayan birsistemden, kaliteyi yönetim sekli haline getirmeyi amaçlayan bir sisteme olandönüsümüdür.Bu çalısma ile, ISO'nun 2000 yılında gerçeklestirmis oldugu revizyonunincelenmesi, Malatya Organize Sanayi Bölgesi ve çevresinde ISO belgesinikullanmakta olan isletmelerin revizyon sürecini kendi bünyelerine uygulamada ne gibisorunlar yasadıklarının ortaya konulması, ayrıca ileride yapılacak muhtemelrevizyonlara yönelik talep ve ihtiyaçların belirlenmesi hedeflenmistir. Yine buçalısmanın, ISO 9000:2000 kalite belgesine sahip olmak isteyecek isletmelere de yolgösterebilecek bir nitelige sahip olması amaçlanmıstır.

Abstract:
In the 20th century, there has been a revolution at economy just liketechnology and industry. The economical rules, that endure for centuries, had to bechanged. Quality has become one of the most important element of today?seconomical values.With a general definition, quality means suitability level of aim. Today qualitynot just rule the economy, but also shape our lives. Nowadays, everyone determinestheir quality conditions and adjust their lives to them.Accourding to the view of the companies, quality carries big importance too.It?s not enough to just provide quality, but it?s an obligation to make the systems ofthe quality and endure them. The most easiest way of providing them is to useprepared quality systems and fit for them. ISO, which is the InternationalStandardisation Organisation?s quality certificate, is the most well known qualitysystem in the World.ISO certification system had been started to used in 1987, and revisioned in1994 and 2000. The 2000 revision?s most important characteristic is the change fromquality guarantee system to quality management system.In this study, it?s aimed to reserch ISO?s 2000 revision , to reveal the problemsthat had been endured by the companies which settled around Malatya OrganisedIndustrial Devision, and to determine the needs and demands of the companieswhich uses ISO 9000 for the probable future revisions that ISO plans to make.