Uluslararası girişimci KOBİ'lerde e-pazarlama odaklılık ve web sitesi kullanımı: Küresel doğan işletmeler üzerine bir araştırma
E - marketing orientation and web site use in international entrepreneurial SME's: A Research on the born global companies
Yazar: BURÇİN KAPLAN
Danışman: PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik pazarlama = Electronic marketing ; Girişimciler = Entrepreneurs ; KOBİ = Small and Medium Sized Firms ; Küreselleşme = Globalization ; Pazarlama = Marketing ; Uluslararası girişimcilik = International entrepreneurship ; Uluslararası işletmeler = International enterprises ; Web siteleri = Web sites ; Web tabanlı uygulamalar = Web based applications

Özet:
Geçtiğimiz yüzyılda küreselleşmenin çok yoğun olarak etkilediği KOBİ'lerin bir kısmı
küreselleşmenin bireyler, işletmeler ve ağlar üzerindeki pozitif etkilerini çok hızlı bir biçimde
fırsata çevirmiş ve kısıtlı finansal kaynaklarına rağmen kuruluşlarıyla beraber veya takip eden
çok kısa süreler içinde uluslararası faaliyetlerde bulunmaya başlayabilmişlerdir. Bu değişimle
hızlı uluslararasılaşan işletmeler literatürde en sık olarak "Küresel Doğan İşletmeler" adıyla
anılmaktadır.
Bu çalışma ile gelişen teknoloji ve internetin sağladığı imkânlarla çok daha hızlı
uluslararasılaşabilen küresel doğan işletmelerin web sitesi kullanımları ile e-pazarlama
odaklılıklarının incelenmesi amaçlanmıştır.
Çalışma, çoklu örnek olay araştırma desenine uygun olarak, konuyu aynı çerçeve
içinde farklı açılardan incelemeye olanak sağlayacak şekilde farklı yöntemler kullanılarak
tasarlanmıştır. Araştırma üç temel aşamadan oluşmaktadır. İlk aşamada Türkiye'de KOBİ'lerin
uluslararasılaşması ile ilgili çeşitli kurum ve kuruluşlardan üst düzey yetkililer ile derinlemesine
görüşmeler gerçekleştirilmiştir. İkinci aşamada küresel doğan işletme profiline uygunluğu filtre
sorularla belirlenmiş olan 31 adet işletmenin üst düzey yetkilisi ile mevcut literatür ve ilk
mülakatlardan elde edilen verilere uygun olarak hazırlanmış olan yarı yapılandırılmış form
aracılığıyla görüşmeler yapılmış ve daha sonra e-pazarlama odaklılık anketi uygulanmıştır.
Üçüncü aşamada ise, ilk iki aşamada elde edilen veriler ışığında oluşturulan kodlama formu ile
söz konusu işletmelerin web siteleri, önceden kodlama ile ilgili eğitim verilen iki farklı
kodlayıcı tarafından içerik analizine tabi tutulmuştur. Çalışma sonunda görüşme çıktıları, epazarlama odaklılık anketi ve içerik analizi sonucunda elde edilen bulgular birbirleriyle
karşılaştırılmak suretiyle analiz edilmiştir.
Çalışma, Türkiye'de uluslararası girişimci niteliğindeki küresel doğan işletmelerin
büyük bölümünün basit düzeyde e-pazarlama odaklı olduklarını destekler niteliktedir.
İncelenen işletmelerin, e-pazarlama odaklılık ve etkin web sitesi kullanımı gerekliliğini zihinsel
olarak kabul etmelerine karşılık; e-pazarlama uygulamalarına yönelik alt yapı oluşturma,
geliştirme ve uygulamada yeterince aktif davranmadıkları gözlenmiştir. İşletmelerin büyük
çoğunluğu belirgin e-pazarlama stratejilerine sahip olmadıkları gibi, bu işletmeler için web
siteleri ve ilişkili internet fonksiyonları, çoğunlukla ürün ve işletme bilgilerini aktarmak için
kullanılan sınırlı etkileşim araçlarıdır.

Abstract:
In the past century globalization has effected the SME's so intensively. Some of these SME's
were able to turn the impact of the globalization on the individuals, organizations and networks
into opportunity rapidly and internationalised from their inception or soon after their inception,
despite their limited financial resources. These rapidly internationalised companies are called
most often as "Born Global Companies" in the literature.
The aim of the study is to investigate the use of websites and e-marketing orientation of the
born global companies with the developing technology and the opportunities provided by the
internet.
The study was designed by using different methods, which will provide the examination of the
subject from different perspectives within the same framework in accordance with the multiple
case study design. The study consists of three basic stages. In the first stage, in-depth interviews
were conducted with senior officials from various institutions and organizations related to the
internationalization of SMEs in Turkey. In the second stage, interviews were conducted with
the senior managers/owners of the 31 companies, whose suitability to the profile of the concept
of born global company was determined with filter questions and with a semi-structured form
appropriate to the existing literature and to the data obtained from the first interviews and then e-marketing orientation survey was implemented. In the third stage, the coding form, which
was created in accordance with the obtained data in the first two phases, and the websites of the
mentioned companies were subjected to the content analysis by two different previously trained
encoders. At the end of study, interview results, e-marketing orientation survey and the findings
of content analysis were analyzed by comparing with each other.
The study supports the view that the majority of the born global companies with international
entrepreneurial nature are e-marketing oriented in the simple level. Although the investigated
companies accepted the necessity of being e-marketing oriented and the use of website
philosophically; it was observed that they are not active enough in creating, developing and
implementing the infrastructure for e-marketing applications. As the great majority of
companies do not have distinct e-marketing strategies, for these companies, web sites and the
related internet functions are mostly limited interaction tools used for transferring the product
and business information only.