Ögrencilerin sanal öğrenme memnuniyetlerini ve başarılarını etkileyen kritik faktörler: Üniversite öğrencileri üzerinde ampirik bir çalışma
The critical factors affecting the virtual learning satisfaction and success of the students: An ampirical study on the civilization students
Yazar: NEVİN YİĞİT
Danışman: DOÇ. DR. MEHTAP ÖZŞAHİN ; DOÇ. DR. MERAL ELÇİ
Gebze Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Akademik başarı = Academic achievement ; Bilgi teknolojisi = Information technology ; Bilgisayar kaygısı = Computer anxiety ; Sanal eğitim = Virtual education ; Sanal öğrenme ortamları = Virtual learning environments ; Teknoloji kullanımı = Technology utilization ; Öz yeterlilik = Self-efficacy ; Öğrenci memnuniyeti = Student satisfaction ; Öğrenme başarısı = Achievement in learning ; Üniversite öğrencileri = University students

Özet:
Bilgisayar ve iletişim teknolojilerinin gelişip ilerlemesiyle birlikte modern 
eğitimin yeni paradigması olarak "sanal öğrenme" kavramı ortaya çıkmış ve dünyada 
büyük ilgi görmüştür. Bilgisayar ve internet teknolojileri bireysel, akademik, 
profesyonel ve ticari hayatla bir bütün haline gelmiştir. Sanal öğrenme ülkemizde de 
yeni nesil bir öğrenme ve gelişim modeli olarak kabul görmüştür.
Günümüzde eğitim ve öğretim sadece öğrenim çağındakiler içindir anlayışı 
geçerliliğini yitirmiştir. Öğrenciler akademik başarıları için eğitim ve öğretime ihtiyaç 
duyarken, çalışma hayatındaki kişiler kariyerleri için ve ömür boyu kendini 
geliştirmek isteyen bireyler de kişisel gelişimleri için tercih etmektedir. 
Bu araştırmada sanal öğrenme uygulamalarını daha da güçlendirmek adına sanal 
öğrencinin öğrenme başarısını ve memnuniyetini etkileyen kritik faktörler ve etkileri 
ele alınmıştır. Ampirik veri sonuçları İstanbul Anadolu yakasında yer alan 
üniversitelerin çeşitli branşlarında eğitim gören 189 öğrenciden online anket ile elde 
edilmiştir. Araştırmada öğrencilerin bilgisayar kaygısı, internet özyeterlilikleri, 
bilgisayara karşı olumsuz tutumları, bilgi teknolojilerinin kalitesi ve algılanan 
kullanım kolaylığının sanal öğrenci başarısı vasıtasıyla sanal öğrenme memnuniyetine
etkileri ele alınmıştır. 
Araştırmanın bulgularına göre sanal öğrenme başarı kriteri bu çalışmada ara 
değişken etkisine sahiptir. Bağımsız değişkenlerden bilgi teknolojileri kalitesi ve 
algılanan kullanım kolaylığının, sanal öğrenme başarısı vasıtasıyla memnuniyeti
pozitif etkileyerek arttırdığı ortaya konmuştur. Diğer değişkenler olan sanal 
öğrencilerin internet özyeterlilikleri, bilgisayar kaygısı ve bilgisayara karşı olumsuz 
tutumlarının sanal öğrenme başarı kriteri vasıtasıyla, sanal öğrenme memnuniyetine
anlamlı bir etkisi yoktur.

Abstract:
With the development and advancement of information and communication 
technologies, the concept of "Virtual Learning" has emerged as the new paradigm of 
modern education and has received great attention in the world. Computer and web 
technologies are integrated with professional, academic, commercial and individual 
life. Virtual Learning has also acquired its place as the model for a new generation of 
learning and development in Turkey.
Nowadays, the understanding that education is only valid for those in the age of 
education has lost its validity. Students need education for their academic success. 
However, people in working life are often intertwined with education and training for 
their careers. Individuals who want to develop themselves prefer various courses and 
training programs for their personal development.
In this research, critical factors that affect student satisfaction and learning 
achievement and their effects are examined in order to further strengthen virtual 
learning applications. The empirical data were obtained from 189 students studying in 
various branches of universities in the Anatolian side of İstanbul through an online 
survey. In this research, the effects of students' computer anxiety, internet selfefficacy, negative attitudes towards computers, quality of information technologies 
and perceived ease of use on virtual learning satisfaction through virtual learning 
success have been searched.
According to the findings of the research, the virtual learning success criterion 
has a mediator effect in this study. It has been shown that information technology 
quality and perceived ease of use, which are among the independent variables, 
positively affect satisfaction through virtual learning success. Virtual students' internet 
self-efficacy, computer anxiety and negative attitudes towards computers which are 
other variables, no significant effect on virtual learning satisfaction was found through 
the virtual learning success criterion.