hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Hasta memnuniyeti odaklı değişim yönetimi: İstanbul'da özel bir hastanede uygulaması
Change management focused on patient satisfaction: An application of private hospital in Istanbul
Yazar: ERDEM YILMAZ
Danışman: PROF. DR. ALİ EKBER AKGÜN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Değişim = Change ; Değişim yönetimi = Change management ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hastaneler = Hospitals ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Özel hastaneler = Private hospitals ; İstanbul = Istanbul

Özet:
Çevre koşullarına bağlı olarak, değişim hızının arttığı günümüzde, faaliyette bulunan işletmeler, yaşamlarını sürdürebilmek, arzuladıkları performansa ulaşabilmek için değişime ihtiyaç duymaktadır. Özel hastanelerin kurulmasıyla birlikte standart hizmet anlayışından, kaliteli hizmet anlayışına geçilmektedir. Kaliteli hizmet anlayışı hastaların, hastaneye olan memnuniyeti ve sadakatini arttırmaktadır. Hastalar, sağlığı ile ilgili ortaya çıkan problemleri riske atmamak için, güven duyduğu, tanınırlığı ve ünü yüksek, marka olmuş sağlık kurumlarından hizmet almayı tercih etmektedir. Sağlık hizmeti sunan kuruluşların birbirine benzemeye başladığı günümüzde, kaliteli sağlık hizmetlerinde de farklılaşma bir zorunluluk haline gelmiş ve sağlık hizmeti alanların gözünde bu farklılaşmanın nasıl yaratılacağı ancak hastane yönetiminin aldığı değişim stratejileri ile mümkün olmaktadır. Bu tezin amacı hasta memnuniyeti odaklı değişim yönetiminin incelenmesi ve son yıllarda gelişen sağlık sektöründe faaliyette bulunan özel bir hastanede uygulanmasının araştırılmasını içermektedir.

Abstract:
As rates of change in today?s world increase in response to conditions in the environment, enterprises feel the need to change in order to sustain their businesses and reach desired levels of performance. Along with the establishment of private hospitals, a transition is being made from providing standardized healthcare to achieving quality services. The concept of quality service increases levels of satisfaction with and loyalty toward the hospital. From a perspective of minimizing potential health-related risks, patients prefer to receive healthcare services from hospitals which they can trust, which are recognized, prestigious and brand names in their field. Today, at a time when healthcare organizations have begun to resemble one another, differentiation in quality health services has become imperative. Making this differentiation recognizable by receivers of healthcare is a task which can only be achieved through the strategies of change to be adopted by hospital managements. The aim of this study to review change management focused on patient satisfaction and investigate the applications in the private hospital which is improved healthcare sector in recent years.
Küresel pazarlamada kuruma ve iş ortaklarına dönük tüketici memnuniyeti
Customer satisfaction towards firms and strategic business partners
Yazar: MELTEM JALE ARAZ
Danışman: PROF. DR. MUHİTTİN KARABULUT
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Küresel Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Hizmet kalitesi = Service quality ; Kalite = Quality ; Küreselleşme = Globalization ; Ortak girişimler = Joint ventures ; Pazarlama = Marketing ; Servqual yöntemi = Servqual method ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketici doyumu = Consumer satisfaction ; Tüketiciler = Consumers ; Ölçme-değerlendirme = Measurement and evaluation

Özet:
Bu tezin amacı tüketici memnuniyetinin nasıl ölçüleceğini araştırmaktır. Bu doğrultuda tüketici, tüketici memnuniyeti ve hizmet kalitesi olguları incelenmiştir. Araştırmanın uygulama kısmında, İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı'nda yolcu memnuniyetinin ölçülmesi hedeflenmiştir. Bu amaç doğrultusunda hazırlanan anket sorularında hizmet kalitesi ölçüm modellerinden Servqual Methodu baz alınmıştır. Yolcuların havalimanı hizmetlerinden beklentileri ile gerçekleşen hizmet arasındaki ilişki ortaya konmaya çalışılmıştır.

Abstract:
The purpose of this thesis is to investigate how to measure consumer satisfaction. Therefore consumer, consumer satisfaction and service quality have been studied. In the application section, I aimed to measure passenger satisfaction at İstanbul Sabiha Gökçen International Airport. As one of the measurement models for service quality, the Servqual Method was taken as basis for the survey questions prepared in order to indicate the relationship between the expectations of passengers from the airport services and the actual services.
Türkiye'de okul öncesi eğitim ve sorunlar
Pre-school education and problems in Turkey
Yazar: BERRİN ÇETİNKAYA
Danışman: PROF. DR. MUSTAFA DELİCAN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Eğitim Yönetimi ve Denetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Eğitim = Education ; Eğitim kurumları = Education establishments ; Eğitim sorunları = Education problems ; Eğitim yönetimi = Educational administration ; Fiziki yapı = Physical structure ; Okul öncesi eğitim = Preschool education ; Türkiye = Turkey ; Çocuk gelişimi = Child development

Özet:
Bu tez, okul öncesi eğitim kurumlarının fiziki yapılarının eğitim ve öğretime uygunluğunun incelenmesi amacıyla hazırlanmıştır. Kurumların fiziki özelliklerinin çocuk gelişimi üzerinde önemli bir unsur olduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, öncelikle okul öncesi eğitimin tanımına, önemine, Türkiye'deki ve dünyadaki gelişimine yer verilmiş, ardından kurumlardaki mevcut fiziki yapının durumunun ortaya konması ve eksikliklerin tespit edilmesine yönelik bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın örneklemini, İstanbul ili Bahçelievler ilçesinde bulunan resmi ilköğretim okulları bünyesinde görev yapmakta olan okul öncesi öğretmenleri oluşturmaktadır.Anahtar Kelimeler: Okul öncesi eğitim, Fiziki yapı

Abstract:
This thesis is prepared with the intention of analysing the physical structure of the institutions of pre-school education, in terms of their appropriateness to education and training. It is a known fact that the physical structure of the institutions has an important effect on child growth. In this respect, the definition and importance of the pre-school education, with its developement in Turkey and through the world, are included in this thesis, which is followed with the presentation of the current physical structure in the institutions and the application for ascertaining their lackings.The exemplification of the study is composed by the pre-school teachers who are carrying out their business within the body of formal elementary schools at Bahcelievler, Istanbul.Key words: Pre-school education, Physical structure
Serbest sınırlı bölgelerde sınır değer problemi
Boundary value problem in the free boundary domain
Yazar: BARIŞ BAHÇECİ
Danışman: YRD. DOÇ. BAHADDİN SİNSOYSAL
Beykent Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Matematik Bilgisayar Ana Bilim Dalı / Uygulamalı Matematik Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Matematik = Mathematics

Özet:
Tezde serbest sınıra sahip bölgede nonlineer ısı denkleminin genelleştirilmiş fonksiyonlar sınıfında gerçek ve sayısal çözümleri incelenmiştirTezin ilk bölümünde adi diferansiyel denklemler için Green fonksiyonu irdelenmiştir.İkinci bölümde Green fonksiyonunu kullanılarak hareket eden ve bilinen sınıra sahip bölgede lineer ısı denklemi için yazılmış birinci sınır değer probleminin çözümü bulunmuştur.Sonuncu bölümde ise sıfır başlangıç koşullu nonlineer ısı denklemi sağ yarım eksende incelenmiştir. Problemin koşan dalga şeklinde çözümü elde edilmiş ve çözümün diferansiyellenebilme özellikleri incelenmiştir. Gösterilmiştir ki, çözüm hareket eden, fakat bilinmeyen ön cephe noktalarında dejenere olur.Bilinmeyen ön cephe ile birlikte zayıf çözümün bulunması için bazı avantajlara sahip yardımcı problem önerilmiştir. Yardımcı problemi kullanarak problemin zayıf çözümü elde edilmiştir. Ayrıca yardımcı problemin avantajlarını kullanarak zayıf çözümün bulunması için etkin nümerik algoritmalar da önerilmiştir.

Abstract:
In this thesis, the exact and numerical solutions of the nonlinear heat equation in a free boundary domain is investigated.In the first section, the Green?s function for ordinary differential equations is analyzed.In the second section, using the Green?s function the solution of the linear heat equation in domain with given and moving boundary is obtained.In the last section, the nonlinear heat equation with zero initial condition in right half space is investigated. The solution in the form traveling wave is found and the differentiable properties of the problem is also analyzed. It is shown that the solution of this problem on the moving boundary which is unknown beforehand is degenerated.In order to find both the weak solution and unknown front, the auxiliary problem which has some advantages over the main problem is introduced. The weak solution of the problem is obtained by referring to the auxiliary problem. Using the advantages of this auxiliary problem the essential algorithms for obtaining the numerical solution are also suggested.
İnsan kaynakları yönetiminde eğitim ihtiyacının belirlenmesinin önemi ve bir uygulama
Determining the need of training in the management of human resources and its importance applications
Yazar: EMEL KILIÇ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. ÇİĞDEM MERCANLIOĞLU
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları ve Örgütsel Değişim Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Eğitim = Education ; Gıda sektörü = Food sector ; Hizmet içi eğitim = In service training ; Yönetim = Management ; İnsan kaynakları yönetimi = Human resources management

Özet:
Günümüzde yaşanan sosyal, ekonomik, kültürel, toplumsal ve özellikle teknolojik alanlardaki değişimler; birey ve toplum yaşantısını büyük ölçüde etkilemekte ve işletmeler için rekabeti zorlaştırmaktadır. İşletmelerde uygulanan eğitim programlarıyla çalışanların bilgi, beceri ve davranışlarını geliştirmek amaçlanmaktadır. Ancak eğitim uygulamalarının amacına ulaşabilmesi için bir bütün olarak ele alınması ve bu sürecinin sistematik bir şekilde geçekleştirilmesi gerekmektedir.Bu çalışmada, insan kaynakları yönetimi kavramı, fonksiyonları ve bu fonksiyonlar içerisinde en önemlilerinden biri olan eğitim, literatür taraması yapılarak incelenmiştir. İnsan kaynakları yönetiminde eğitim incelenirken özellikle, eğitim ihtiyaç analizi, eğitim programlarının hazırlanması ve uygulanması, eğitim yöntemleri ve eğitimin değerlendirilmesi aşamaları açıklanmaya çalışılmıştır. Buna ek olarak uygulamada, mülakat yöntemi kullanılarak, sistematik bir eğitim sürecine sahip, gıda sektöründe yer alan uluslararası bir işletmenin eğitim uygulamaları incelenmiştir.

Abstract:
The alterations in social, economical, cultural,social and especially in technological fields ,effects the life of both an individual and the life of the whole society and this makes the companies try hard to compate.For this reason, companies pay attention to individuals in order to be successful by adapting themselves to these changes, thus training and development programmes of the human resources are important investment. By the help of training programme it is aimed to have a progress on the worker?s knowledge, capability and behaviours. But in order to be successful in this programme, it should be considered as a whole and dealt in a systematical way.In this study concept of human resources management, its function and training, that is the most important one among the other items, are analysed by using literature search method. The training needs analysis, preparing and applying training programmes, and training evaluation in the field of human resources management training are explained. Also, by using interview method the training programme of an international company, which studies in medical sector and has a systematic training progress is studied.
Türkiye'de turizm sektöründe kriz yönetimi ve bu alanda bir uygulama
Crisis management and the tourism sector in Turkey this area one application
Yazar: NAZLI DENİZ TÜFEKCİ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Kriz yönetimi = Crisis management ; Muğla-Fethiye = Muğla-Fethiye ; Turizm = Tourism ; Turizm sektörü = Tourism sector ; Türkiye = Turkey ; Yönetim = Management

Özet:
Kriz beklenilmeyen ve önceden sezilmeyen, çabuk ve acele cevap verilmesi gereken, örgütün veya işletmenin anlama ve uyum mekanizmalarını yetersiz hale getirerek, mevcut değerlerini, amaçlarını ve varsayımları tehdit eden gerilim durumudur.İşletmelerde belirsizlik riski, risk ise krizi yaratmaktadır. Turizmde kriz, bir ülke turizm sektörünün ya da bazı işletmelerin, kontrol edilemeyen doğal afetler, sosyo-ekonomik değişmeler, terör ve çatışma, yanlış politikalar veya yönetim hatalarıyla büyük zararlara uğramasını, hatta iflas tehlikesi ile karşı karşıya kalmasını ve bu sorunları çözmede yeni bir organizasyon yapısal arayışı içine girmesi durumu olarak tanımlanabilir. Kriz yönetimi ise, bu zararlardan en düşük kayıpla kurtulmayı sağlayacak doğru politikalar ve alınacak doğru önlemler ile geçirilecek süreci ifade eder. Kriz dönemlerinde yöneticiler çok hızlı karar vermek zorundadır. Karar vermeyi zorlaştıran en önemli etken bilgi eksikliği yani belirsizliktir.Bu çalışmanın amacı ?Türkiye'de Turizm Sektöründe Kriz Yönetimi ve bu alanda Fethiye-Ölüdeniz'de bir araştırma ? olacaktır.Anahtar Kelimeler: Kriz, Kriz Yönetimi, Koordinasyon, Turizm, Türkiye, İşletme

Abstract:
Unexpected crisis and is not predictable, quick and immediate response must be given to the organization or lack of business understanding and adaptation, making the existing values, goals and assumptions are threatening stress situations.Uncertainty in business risk, the risk is creating the crisis. Tourism in crisis, a country's tourism industry or in some businesses, uncontrollable natural disasters, socio-economic changes, terrorism and conflict, the wrong policies or management errors, big losses suffered, or even bankruptcy risk and to face and solve these problems in a new organizational structure seeking to enter into the situation can be described as. Crisis management, this will allow for damages to escape with minimum loss to be taken towards the right policies and measures to be spent with the process implies. In times of crisis, managers have to decide very quickly. Lack of information makes it difficult to decide that is the most important factor is uncertainty.The purpose of this study, will be "Crisis Management in Tourism Industry in Turkey in this area and an application"Keywords: Crisis, Crisis Management, Coordination, Tourism, Turkey Business
Okul yöneticilerinin öğretmenlerle olan çatışmayı yönetme stratejileri
Strategies of the school managers to manage the conflich with the teachers
Yazar: HİKMET ATİŞ
Danışman: PROF. DR. MUSTAFA DELİCAN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları ve Örgütsel Değişim Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training ; İşletme = Business Administration
Dizin: Eğitim yönetimi = Educational administration ; Okul yöneticileri = School administrators ; Yöneticiler = Managers ; Yönetim stratejileri = Management strategies ; Çatışma = Conflict ; Çatışma yönetimi = Conflict management ; Öğretmenler = Teachers

Özet:
Okul yöneticisinin amacı, doğacak çatışmaları engelleyerek veya çatışmaları olabildiğince ortadan kaldırarak çalışma hayatında uyumlu ilişkiler kurulmasını sağlamaktır. Çalışmada çatışmanın nedeni, önemi, türleri, kaynağı, birey içi mi yoksa bireyler veya örgütler arası çatışma mı olduğu, yönetimi, yönetim teknikleri ve son olarak sonucu sorgulanmaktır.Okul yöneticisi olumlu ve tutarlı davranışlar sergileyip, öğretmenlerle olan ilişkisinde daima motive edici ve yapıcı olmaya çalışan, doğacak çatışmalardan korkmayıp kendini hazır hisseden, eksiklikleri önceden görebilen ve bireyler arası etkileşime önem ve dikkat veren kişi olmalıdır.Çalışmada okul yöneticilerinin öğretmenlerle olan çatışmayı yönetme stratejileri açıklayıcı bir şekilde ele alınmıştır. Ayrıca konuya ilişkin ilköğretim öğretmenlerinden oluşan bir grup öğretmene yöneticilerinin uyguladıkları çatışma yönetimi stratejileri ile ilgili sorular sorularak bir alan araştırması yapılmıştır.

Abstract:
The purpose of a school principal is to provide the establishment of compatible relationships in work life by obstructing possible conflicts. In this study the reasons, importance, kinds and sources of conflicts are examined. Also it is interrogated if the conflicts are in person or between persons or between organizations and conflict management technics and eventually the consequences of conflicts.The school principal must be the person who; exhibits positive and consistent behaviour, is always motivating and positive in relationships whith teachers, prepares himself/herself to possible conflicts, predicts possible absences, cares about interactions between persons.In this study the conflict management strategies of school principals to manage the conflict with the teachers are approached interpretively. And also a field investigation has been made by asking questions to a group of teachers which are related to the subject about their school principal?s conflict management strategies.
Maronitler
The Maronite
Yazar: MUSTAFA ASLAN
Danışman: DOÇ. DR. BURAK BUYAN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sinema Televizyon Ana Sanat Dalı / Sinema Televizyon Sanat Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Sahne ve Görüntü Sanatları = Performing and Visual Arts ; Sosyoloji = Sociology ; Tarih = History
Dizin: Belgesel film = Documentary film ; Belgeseller = Documentaires ; Film = Film ; Göçmenler = Emigrants ; Hırvatistan = Croatia ; Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti = Turkish Republic of Northern Cyprus ; Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti-Girne = Turkish Republic of Northern Cyprus- Kyrenia ; Kıbrıs = Cyprus ; Lübnan = Lebanon ; Maronitler = The Maronite

Özet:
Bu Tez çalışmasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti, Girne ilçesine bağlı Kormacit köyünde yaşayan Maronitlerin, tarihsel, kültürel ve siyasal yaşamları incelenmiştir. Maronitlerin Lübnan'dan Kıbrıs adasına dinsel baskılar sonucu göç ettikleri ve bu topraklara geldiklerinde ise Rum Ortodoks Kilisesinin baskılarına maruz kaldıkları görülmüştür. Kıbrıs'ta çizilen "yeşil hat"'la sınırın Güneyinde kalmalarına rağmen, Türk hükümetlerinin izniyle Kuzey'e geçebilmeleri, Vatikan Katolik Kilisesinin Maronit Cemaatini siyasal arenada desteklemesi ve Maronitlerin Kormacit Maronit Kiliselerinde her hafta sonu ibadetlerini yapabilmeleri bu araştırmada incelenen diğer konulardandır. Konu, Tarihçiler, Akademisyenler, Siyasetçiler ve Maronit Cemaati Temsilcileriyle yapılan röportajlarla objektiflik ilkesine dikkat edilerek ele alınmıştır.

Abstract:
In this study, the historical, cultural and political lives of Maronites living in the Kormacit village of Girne district in Turkish Republic of Northern Cyprus has been investigated. It was seen that, Maronites have migrated to island of Cyprus from Lebanon due to religious constraints and when they come to this land they were exposed to the pressure of Greek Orthodox Church. Although they were left in the Southern side of the border by the ? Green Line ? crossed out in Cyprus, their crossing over to North by the permission of Turkish government, the support of Vatikan Catholic Church for Maronite Community in political arena and worship of Maronites in the Kormacit Maronite Churches every week are the other subjects that were investigated in this research. The subject was taken up by paying attention to objectivity principle by the interviews conducted with historians, academicians, politicians and the representators of Maronite community.
Alışveriş merkezlerinde kurumsal imaj oluşturma ve İstanbul'da bir araştırma
Creating corporate image in shopping centers and a research in Istanbul
Yazar: VOLKAN GÜNDOĞ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Alışveriş merkezleri = Shopping centers ; Kurum imajı = Corporation  image ; Kurumsal iletişim = Corporata communication ; İmaj = Image ; İmaj yaratma = Image making ; İstanbul = Istanbul

Özet:
Bu tez çalışmasında günümüzde sayıları devamlı artmakta olan ve birbirleriyle rekabet halinde olan alışveriş merkezlerinin başarılı olması için gerekli olan en önemli özelliklerden biri olan kurumsal imaj konusu ele alınmıştır.Günümüzde alışveriş merkezlerinin bir imaja sahip olmaları onları hedefledikleri kitleler tarafından hatırlanır kılarak, zihinlerinde yer etmesi açısından önemli bir yere sahiptir. Alışveriş sektöründeki rekabetin yoğun olmasından dolayı alışveriş merkezleri pazardaki rakipleriyle başa çıkabilmek için yalnızca hizmetlerini geliştirmenin yeterli olmadığını, hedef kitlenin gözünde sağlam bir yer edinebilmek amacıyla iyi bir kurumsal imaj oluşturmak gerekliliğini kabul etmiştir. Olumlu ve istenilen bir kurum imajı yaratmak içinse işletmede öncelikle bu amaçla ilgili bir alt yapının kurulması ve bu doğrultuda dış ve iç imajın oluşturulması gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, alışveriş merkezleri için önemli bir rekabet unsuru olan kurumsal imaj kavramını açıklamak ve bu merkezlerde saygın bir kurumsal imaj oluşturmak için yapılması gereken faaliyetleri ortaya koymaktır.Anahtar Kelimeler: İmaj, Kurumsal İmaj, Kurumsal Görüntü, Kurumsal Davranış, Kurumsal İletişim

Abstract:
In this thesis, the corporate image that is one of the most important properties needed for success of malls whose numbers are rapidly increasing and which are in competition with each other was discussedToday, having an image helps malls be remembered by their target population, and has an important influence on getting into their minds. Because of the strong competition in the shopping sector, managements of malls admit that just improving their services is not enough for competition against their competitors but also creating a good corporate image is needed to have recognition on target market. To create a positive and demanded corporate image, first of all, related infrastructure must be established, and then external and internal images must be created. The aims of this study are to describe the corporate image concept which is a competitive element for malls, and to define activities for creating a prestigious corporate image in these malls.Keywords: Image, Corporate Image, Corporate Appearance, Corporate Behavior, Corporate Communication