Medikal turizm hastanelerinde çalışan memnuniyeti: İstanbul örneği
Pleasure of workers in medical tourism hospitals: Example of İstanbul
Yazar: SERDAR DUMAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP MESCİ
Düzce Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm ve Otelcilik İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Turizm = Tourism
Dizin: Medikal turizm = Medical tourism ; Sağlık turizmi = Medical tourism ; Çalışanlar = Workers ; İstanbul = Istanbul ; İş doyumu = Job satisfaction ; İşyeri memnuniyeti = Workplace satisfaction

Özet:
Gün geçtikçe turizm faaliyetlerine olan ilgi ve katılımın artış gösterdiği
yadsınamaz bir gerçektir. Ülkemiz için önemli gelir kaynaklarından biri olan turizm
sektörü sürekli büyüyerek hem maddi hem de kültürel bakımdan kazanç
sağlamaktadır. Dinlenme ve eğlenme gibi ihtiyaçların oluşmasının yanı sıra farklı
arayış ve isteklerin de ortaya çıkmasıyla birlikte turizm sektörü sağlık, bilim, kültür
alanlarında gelişme göstermiş, alternatif turizm çeşitleri ortaya çıkmıştır. Ülkemizde
de en çok talep gören alternatif turizm çeşitlerinin başında sağlık turizmi
gelmektedir. Çalışmanın amacı; ülkemizdeki medikal turizm çalışanlarının
memnuniyet derecesini ölçmektir. Bu çalışma İstanbul ilindeki medikal turizm
çalışanlarının memnuniyetleri değerlendirilerek çalışanların memnuniyetlerinin
arttırılmasına yönelik atılacak adımların belirlenmesi bağlamında önem arz
etmektedir. Çalışmada nicel araştırma yöntemine başvurulmuştur. Sonuç olarak
ülkemiz sağlık turizmi bağlamında değerlendirilerek medikal turizm çalışanların
çalışma şartları, memnuniyet dereceleri incelenmiştir. Çalışma sonuçlarına göre
erkek katılımcılar kuruma daha çok bağlılık göstermektedir. Aynı zamanda 6-10 yıl
arası çalışma süresi 0 - 1 yıl , 2- 5 yıl , 11 - 20 yıl ,20 yıl ve üzeri çalışma sürelerine göre
en yüksek değeri almıştır. Lisans eğitiminin en yüksek eğitim düzeyi olarak çıktığı da
görülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Sağlık Turizmi, Medikal Turizm, Türkiye'deki Sağlık Turizmi

Abstract:
It is an undeniable fact that interest and participation in the tourism
movement is increasing day by day. Tourism sector which is one of the important
source of income for our country derives a profit both financially and culturally by
growing constantly.The tourism sector has developed in the sense of health,science
and culture along with occurence of pursuit and request beside emergence of needs
like rest and fun,thus alternative types of tourism have emerged.Health tourism is
one of the most demanded alternative type of tourism in our country. The aim of this
study is to evaluate the pleasure level of medical tourism workers in our country.This
research has importance in the context of determining the actions to be taken for
increasing the pleasure of workers by evaluating the satisfaction level of medical
tourism workers in İstanbul.Survey method among quantitative research has been
applied in this study.As a result,level of pleasure and working conditions of medical
tourism workers have been examined by being evaluated in the context of health
tourism in our country.According to the study results,male participants has shown
more commitment to the institution.Working hours between 6-10 hours have valued
mostly when compared with the other working hours.It is also seen that
undergraduate education is the highest level of education.
Key Words: Health Tourism, Medical Touirsm, Health Tourism in Turkey