Kurumlarda kimlik ve imaj değişimi süreci: arçelik firması örneği
The process of the identity and image changins in organizations: the case of arcelik firm
Yazar: NİLAY OVALIOĞLU
Danışman: Y.DOÇ.DR. ÜLKÜ DOĞANAY
Ankara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences

Özet:
Günümüzde teknolojinin gelismesi, küresellesme ve pazarların büyümesi sonucukurumlar kendilerine güçlü kimlikler insa ederek, birbirlerinden farklılasma yolunagitmeye çalısmaktadırlar. Kurumlar, iyi yönetilen basarılı kimlikleri sayesinde hedefkitlede olumlu izlenim -yani olumlu ve basarılı bir imaj- yaratmaya dolayısıylarakipleri arasından tercih edilmeye çalısmaktadırlar.Çalısmada ?kurum kimligi? ve ?kurum imajı? kavramları üzerinde durulmus vebu kavramlar tartısılmıstır. Kurum kimligi unsurları, özellikle de kurumsal tasarımyani görsel kimligin kurum imajı yaratmadaki önemi vurgulanmıstır. Kurum kimligiyönetiminin kurumlar için önemi vurgulanmıs, basarılı kimliklere sahip olmak içinstratejik ve planlı bir yönetimin gerekliligi ortaya konmustur. Bunun yanı sıra, kurumkimligi degisimleri, degisimlerin nedenleri ve degisim süreci asamaları hakkında bilgiverilmistir.Çalısmanın ikinci bölümünde ise, birinci bölümdeki bilgilere dayanılarak ArçelikFirması'nın yeniden yapılanma süreci incelenmis, firmanın ortaya koydugu yeni kimlikyapılanması, kimlik unsurlarıyla birlikte tartısılmıstır. Firmanın degisimi hedef kitlesineiletmek için kullandıgı `Çelik Figürü' incelenmistir. Arçelik Firması'nın kimlikdegisiminin basarıya ulasmasında; kimlik degisim sürecinin iyi planlanıp, profesyonelyardımlar alarak gerçeklestirilmis olmasının olumlu katkısının oldugu ortayakonmustur. Firmanın degisim sonrası süreci de tartısılarak, yapılan kimlik degisimininbasarısı tartısılmıstır.

Abstract:
At the present day; the result of the improving technology, globalization andmarket growth, corporates are created a strong corporate identities, become different toeach other. Because of their organizational identities, organizations are given preferencethrough successful identifications.In this study; `corporate identity? and `corporate image? were examined. Theimportance of corporate identity ?especially visual identity- for creating corporateimage was emphasised. The importance of management of organizational identity wasunderlined. The necessary of strategic and planned management for successful identitywere displayed. Furthermore; we are given information about corporate identificationchanging, reasons of changing and changing process and stages.In second part of this study, restructuring process of Arçelik firm and newidentification of firm with identity components were examined. ?Çelik figure? used bythe firm to communicate with consumers was analyzed. New process of firm and successof identification changing were examined.Arçelik firm has accomplished identification changing because of planningprocess professionally. The firm has planned all process and done the changings step bystep. In this study, these steps were analyzed and all process ?past, present and futureweresearched.