Dijitalleşmenin çalışanların iş tatmini üzerindeki etkileri: Katılım bankalarında çalışanlar üzerinde bir uygulama
The effects of digitalization on employees' job satisfaction: An application on employees in participation banks
Yazar: SEYFİCAN GÖRGÜLÜ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN DAĞLAR
Çankırı Karatekin Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Bankacılık = Banking
Dizin: Faizsiz bankacılık = Interest-free banking ; İslami bankacılık sistemi = Islamic banking system ; İş tatmini =

Özet:
Covid-19 pandemisi diğer alanlarda olduğu gibi katilim bankacılığı alanında da yaşanan dijital gelişimi hızlandırmıştır. Bu çalışmada dijitalleşme sürecinin katılım bankalarında çalışanlar üzerinde olan etkileri araştırılmıştır. Pandemi tüm bankacılık işlemlerinin temassız ve uzaktan yapılabilmesine olanak veren teknolojik çalışmaları da beraberinde getirmiştir. Yapılan teknolojik çalışmalara uygun finansal ürünler hizmete sunulmuştur. Katılım bankaları da bankacılık sektöründe yaşanan dijitalleşme faaliyetlerine hızla uyum sağlamışlardır. İslami koşullara uygun dijital ürünler müşterilerin hizmetine sunularak, uzaktan ve temassız bir şekilde müşterilerinin bankacılık faaliyetlerini yapabilmelerine olanak sağlanmıştır. Bu durum katılım bankalarında çalışanların iş hayatını etkilemiştir. Çalışmada katılım bankalarında çalışanların yaşanan dijitalleşme ile birlikte çalışma hayatlarında yaşadıkları etkiler anket çalışması yapılarak incelenmiştir. Çalışanların demografik özelliklerine bakılarak çalıştıkları yerdeki iş tatmin düzeyleri ölçülmüştür. Çalışanların dijitalleşme ile iş tatmini arasındaki ilişki de regresyon analizi ile ölçülmüştür.  Bulgularda dijitalleşmenin içsel ve dışsal doyumu ölçülmüştür. Ölçüm sonucuna göre dijitalleşme, katılım bankalarında çalışanların iş tatminini artırmaktadır. Ancak bu artırıcı etkinin zayıf olduğu görülmüştür.

Abstract:
The COVID-19 pandemic, similar to other sectors, has accelerated digital development in the field of participation banking. This study focuses on investigating the effects of the digitalization process on employees working in participation banks. The pandemic has led to technological advancements that facilitate contactless and remote banking transactions. Financial products that align with these technological advancements have been introduced. Participation banks have swiftly adapted to the digitalization activities observed in the banking sector, much like their counterparts. By offering digital products that adhere to Islamic principles, customers can remotely and contactless conduct their banking activities. This transformation has had an impact on the employees of participation banks. The study examines the effects of digitalization on the work lives of employees in participation banks through the administration of a survey. Considering the demographic characteristics in the workplace, the job satisfaction levels of employees have been measured. The relationship between digitalization and job satisfaction of employees was also measured by regression analysis.In the findings, internal and external satisfaction of digitalization was measured. According to the measurement result, digitalization increases the job satisfaction of employees in participation banks. However, this increasing effect was found to be weak.