Hastane öncesi acil sağlık hizmetlerinde çalışan sağlık personelinin iş doyumunun örgütsel bağlılığına etkisinin incelenmesi: İstanbul Anadolu bölgesi örneği
Investigation of the effect of job satisfaction of health personnel working in pre-hospital emergency health services on organizational commitment: Istanbul Anatolian region example
Yazar: BETÜL BÜŞRA DEMİRTUĞ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYHAN ÖZŞAHİN ; PROF. DR. HAYDAR SUR
Üsküdar Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Acil servis = Emergency service ; Acil tıp servisleri = Emergency medical services ; Hastaneler = Hospitals ; Sağlık personeli = Health personnel ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment ; İstanbul = Istanbul ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
İş doyumu ve örgütsel bağlılık kavramları iş yerlerinde çalışan personelin, işlerini
özverili ve dikkatli yapmasını tetikleyen, işin kalitesini ve dolayısıyla iş yerinin refah
seviyesini belirleyen önemli kavramlardır. Sağlık hizmeti her koşulda işin doğru ve
dikkatli yapılması gereken, dikkatli ve kaliteli hizmet vermekle yükümlü iş koludur.
Araştırma İstanbul Anadolu Bölgesi İl Ambulans Servis Başhekimliğine bağlı
Acil Sağlık Hizmetlerinde görev yapan sağlık çalışanlarının katılımıyla 17.01.2022–
31.05.2022 tarihleri arasında gerçekleştirilmiştir. Katılımcılardan demografik özellikleri,
"Minnesota İş Doyumu Ölçeği" ile "Allen-Meyer Örgütsel Bağlılık Ölçeği"ni içeren
anket formlarını elektronik ortamda doldurmaları istenmiştir.
Çalışmaya farklı eğitim düzeyleri ve farklı görevleri (%29.6'sı acil tıp teknisyeni,
%3.1'i hemşire, %12'si doktor ve %55.3'ü paramedik) olan 358 katılımcı (158 erkek, 200
kadın) dahil edildi. Ortalama yaş 29.49±6.59 yıl idi. Meslekte çalışma sürelerinin toplam
7.55±6.52 yıl olduğu görüldü. Katılımcıların çalıştıkları birim değerlendirmesinde
(%66.5 acil yardım ambulansı, %17.9 başhekimlik ve idari birimler, %15.6 komuta
kontrol merkezi) homojen bir dağılım elde edildi.
Örgütsel bağlılık ölçeğinin alt boyutlarından olan normatif bağlılığın kadın
katılımcılarda, erkek katılımcılara oranla daha fazla olduğu belirlendi. Bekar olan
katılımcıların iş doyumlarının daha yüksek ve anlamlı olduğu tespit edildi. Katılımcıların
eğitim düzeylerinin, örgütsel bağlılık ile yapılan korelasyon analizlerinde, doktor grubun
örgütsel bağlılığın alt boyutlarından 'normatif bağlılık ve işe devam bağlılığı' oranlarının
düşük düzeyde anlamlı olduğu görüldü. Meslek gruplarının çalıştıkları birime göre iş
doyumu düzeylerinin değerlendirilmesinde komuta kontrol merkezinde çalışan grubun iş
doyumlarının diğer gruplara göre daha düşük olduğu tespit edildi.

Anahtar Kelimeler: İş doyumu, Hastane Öncesi Acil Sağlık Hizmetleri, Örgütsel Bağlılık

Abstract:
The concepts of job satisfaction and organizational commitment are important
concepts that trigger the personnel working in the workplaces to do their jobs devotedly
and carefully, and determine the quality of the work and therefore the welfare level of the
workplace. Health care is the business line that must be done correctly and carefully under
all circumstances, and is responsible for providing careful and quality service.
The research was carried out between 17.01.2022 and 31.05.2022 with the
participation of health workers working in the Emergency Health Services affiliated to
the Istanbul Anatolian Region Provincial Ambulance Service Chief Physician.
Participants were asked to fill in electronically the questionnaires containing demographic
characteristics, "Minnesota Job Satisfaction Scale" and "Allen-Meyer Organizational
Commitment Scale".
The study included 358 participants (158 men, 200 women) with different
education levels and different duties (29.6% emergency medical technician, 3.1% nurse,
12% doctor and 55.3% paramedic). The mean age was 29.49±6.59 years. It was observed
that the total working period in the profession was 7.55±6.52 years. A homogeneous
distribution was obtained in the evaluation of the unit where the participants worked
(66.5% emergency ambulance, 17.9% head physician and administrative units, 15.6%
command and control center).
It was determined that normative commitment, which is one of the sub-dimensions
of the organizational commitment scale, was higher in female participants than in male
participants. It was determined that the job satisfaction of the single participants was
higher and significant. In the correlation analyzes of the education levels of the
participants with organizational commitment, it was seen that the rates of 'normative
commitment and continuance commitment', which are sub-dimensions of organizational
commitment of the doctor group, were low. In the evaluation of the job satisfaction levels
of the occupational groups according to the unit they work, it was determined that the job satisfaction of the group working in the command and control center was lower than the other groups.

Keywords: Job satisfaction, Prehospital Emergency Health Services, Organizational Commitment