Örgütsel değişim ve değişim sürecinin işgörenlerce algılanması üzerine bir alan araştırması: Sağlık Bakanlığı Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi örneği
Change in organizations and perception of changing process by the employess
Yazar: DİLEK USLU
Danışman: PROF. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU ; DOÇ. DR. MUSTAFA KILIÇ ; YRD. DOÇ. DR. ERİMAN TOPBAŞ
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Büro Yönetimi Eğitimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration

Özet:
Çevre kosullarına baglı olarak, degisim hızının arttıgı günümüzde, faaliyettebulunan isletmeler, yasamlarını sürdürebilmek, arzuladıkları performansaulasabilmek için örgütsel degisime ihtiyaç duymaktadırlar. Örgütsel degisim,örgütlerin verimlilik ve etkinligi ve dolayısıyla yasaması ve büyümesi için zorunlu vekaçınılmazdır.Çevre kosullarında meydana gelen degisimlere uyum saglayabilmek, örgütsisteminin devamlılıgı ve beklenen sonuçların gerçeklesmesinin öncelikli kosullarıarasında yer almaktadır. Yöneticilerin gerek örgüt politikasında, gerek teknolojikunsurlarda ve gerekse örgüt yapısı ve isgörenlerde gerçeklestirmeyi planladıkları budegisimlerin karsısındaki en büyük engel, degisimden etkilenecek isgörenlerindegisik yollarla degisime direnmeleridir. Degisime karsı gösterilen bu direnmeyiönlemede örgütler çesitli yöntemler kullanarak basarıya ulasabilmektedirler.Hastaneler de örgütsel degisimin hızlı yasandıgı örgütler arasında yeralmaktadır. Bu arastırmayla Saglık Bakanlıgı Ankara Egitim ve Arastırma Hastanesibilgi islem biriminde çalısan isgörenlerin degisimi algılama düzeyleri tespit edilmeyeçalısılmıstır. 100 kisi üzerinde yapılan anket çalısması sonucunda elde edilen verileregöre degisimle ilgili su sonuçlara ulasılmıstır. Degisimi zorunlu kılan nedenlerarasında ilk sırayı teknolojik yenilikler almaktadır. Yapılan degisimlere genellikleisgörenlerin direnme göstermedigi tespit edilmistir. Yapılacak degisimle ilgiliisgörenleri bilgilendirme yöntemleri arasında ilk sırayı toplantılar almakta vebilgilendirmenin ise genellikle ilk amirlerce gerçeklestirildigi görülmektedir. Anketekatılanların büyük bir çogunlugu degisimin uygulama asamasında görevalmaktadırlar. Gösterilen direnmenin ise alıskanlıklardan ve gerekli bilgiye sahipolmamadan kaynaklandıgı söylenebilir. sgörenler hastane yönetiminin su ana kadaryapmıs oldugu degisim çalısmalarının basarı oranını normal ve üstü olarakdegerlendirmektedir. Son olarak etkili bir degisim için çalısanların göz ardıedilmeden degisimin her asamasında yer almalarının saglanması degisimin basarıoranını yükseltecektir. Elde edilen bu verilerden hareketle hastane yönetimine çesitliönerilerde bulunulmustur.

Abstract:
Nowadays changing speed has been increasing because of environmentalconditions. In a changing world living organizations have to state appropriatestrategies by considering environmental conditions and have to implement thesestrategies effectively in order to survive and to reach the maximum performance theyhope. In other words organizational change is a part of organizational structure and itis the base of today?s big and complex organizations. Organizational change can beplanned, managed, inspected but can not be stopped anyway. Organizational changeis compulsory and inevitable for productivity and efficiency and also to compete andto grow.Adapting to environmental changes is one of the primary prerequisites ofcontinuity of organizational system and achieving expected results. The biggestchallenge against to these changes is the resistance of employees that occur indifferent ways. The organizations can be successful by using different strategies toprevent these resistances.Hospitals are in an enourmous group that we can see very fast organizationalchangings. In this research, we applied questionnaire to the workers of AnkaraTraining and Research Hospital to determine their perceive level against theorganizational changings. A questionnaire has been applied to 100 people. Accordingto data, meeting is the mostly used employee information method about the plannedchanges. This is generally implemented by the first lever supervisor. Most of theparticipants serve at the implementation stage. Among the reasons that necessitatethe changes, technology takes the first place. Generally there is no resistance againstthese changes. However, resistance has occurred because of these habits and lack ofthe necessary information. The success level of the changes that has been made bythe hospital management has been thought as normal and over by the employees.Finally, the participation of the employees at all stages will help to increase the levelof success. Considering these data, suggestions have been made for the hospitalmanagement.