Cerrahi birimlerde çalışan hemşirelerde empati ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişki
Empathy and nurses working in surgical unitsthe relationship between levels of burnout
Yazar: SABAHAT ŞAHİN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SEVİM ŞEN
İstanbul Okan Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Cerrahi hemşirelik =   ; Empati = Empathy ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Tükenmişlik = Burnout ; Tükenmişlik sendromu = Burnout syndrome ; Tükenmişlik-mesleki = Burnout-professional

Özet:
Araştırma, cerrahi birimlerde çalışan hemşirelerde empati ve tükenmişlik düzeyleri 
arasındaki ilişkiyi değerlendirmek amacı ile yapılmıştır. 
Araştırma tanımlayıcı olarak yapıldı. İstanbul ilinde bulunan bir eğitim ve araştırma 
hastanesi cerrahi birimlerinde Mayıs-Haziran 2021 tarihleri arasında toplam 100 hemşire ile 
gerçekleştirildi. Veriler yüz yüze görüşme yöntemi ile toplandı ve verilerin toplanmasında, 
araştırmacılar tarafından kullanılan Kişisel Bilgi Formu ile Maslach Tükenmişlik Ölçeği ve 
Temel Empati Ölçeği kullanıldı.
Çalışmada uyku kalitesi kötü olanların duygusal tükenme düzeylerinin daha yüksek 
olduğu belirlendi. Mesleklerinden memnun olmayan, gelirlerini yeterli bulmayan, toplumsal 
imajı olumsuz olarak algılayan, iş yaşamından memnun olmayan hemşirelerin duygusal 
tükenme ve duyarsızlaşma düzeylerinin daha yüksek olduğu, kişisel başarı düzeylerinin daha 
düşük olduğu belirlendi (p<0,05). Daha önce empati ile ilgili eğitim alan hemşirelerin kişisel 
başarı düzeylerinin daha yüksek olduğu görüldü. Hemşirelerin Duygusal Tükenme düzeyleri 
ile Temel Empati Ölçeği toplam puanı arasında negatif yönlü düşük düzeyde anlamlı bir ilişki 
olduğu ancak hemşirelerin Duygusal Tükenme düzeyleri ile Bilişsel Empati ve Duygusal 
Empati düzeyleri arasında anlamlı bir ilişki olmadığı belirlendi. Duyarsızlaşma düzeyleri ile 
Duygusal Empati düzeyleri arasında da negatif yönlü düşük düzeyde anlamlı bir ilişki olduğu 
belirlendi.
Çalışmadan elde edilen sonuçlara göre, hemşirelerin çalışma koşulları, çalışma 
saatleri, gelir düzeyleri ve mesleki algıları memnuniyeti arttıracak yönde geliştirilmelidir.

Abstract:
The research was done descriptively. It was carried out with a total of 100 nurses 
between May-June 2021 in the Surgical Units of a Training and Research Hospital. The data 
were collected by face-to-face interview method and the Personal Information Form used by 
the researchers, the Maslach Burnout Scale and the Basic Empathy Scale were used to collect 
the data.
In the study, it was determined that those with poor sleep quality had higher levels of 
emotional exhaustion. It was determined that the emotional exhaustion and depersonalization 
levels of the nurses who were not satisfied with their profession, did not find their income 
sufficient, perceived the social image negatively, and were not satisfied with their work life 
were higher and their personal success levels were lower (p<0.05). It was observed that the 
personal achievement levels of the nurses who had previously received training on empathy 
were higher. It was determined that there was a negative and low-level significant 
relationship between nurses' Emotional Exhaustion levels and Basic Empathy Scale total 
score, but there was no significant relationship between nurses' Emotional Exhaustion levels 
and Cognitive Empathy and Emotional Empathy levels. It was determined that there was a 
negative and low-level significant relationship between depersonalization levels and 
Emotional Empathy levels.
According to the results obtained from the study, the working conditions, working 
hours, income levels and professional perceptions of nurses should be developed to increase 
satisfaction.