Kültürler arasi iletişim problemlerine sebep olan başlica faktörlerin çalişanlarin demografik özelliklerine göre incelenmesi: uluslararasi bir örgütte uygulama
A study of the main factors causing intercultural communication problems in the perspective of the demographic specifications of the employees: a research in a multinational organization
Yazar: METİN DEMİRKAN
Danışman: Y.DOÇ.DR. M. KEMAL DEMİRCİ
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Sosyoloji = Sociology ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences

Özet:
letisim ve ulasım teknolojisinin hızla gelismesi, dünya nüfusunun artması,dünya ekonomik merkezlerinin degismesi, uluslararası isletmeciligin ve turizminbüyümesi gibi pek çok gelisme uluslararası düzeyde iletisimi kaçınılmaz kılmıstır.Günümüzde pek çok örgüt, uluslararası alanda faaliyet göstermekte ve farklı ulusları,dolayısıyla farklı kültürleri bünyesinde barındırmaktadır. Farklı ulusların biraraya gelipetkilesime girmesiyle, kültür farklılıklarından kaynaklanan iletisim problemleriyasanabilmektedir.Bu çalısmanın amacı, askeri alanda faaliyet gösteren uluslararası bir örgütte,çalısanlar arasında, kültürler arası farklılıkların sebep oldugu iletisim problemleriniarastırmaktır. Bu amaca ulasmak için, iletisim, kültür ve kültürler arası iletisimkavramları ve bu alanda çalısma yapmıs olan arastırmacıların kuramları incelenmis vekültürler arası iletisim problemlerine sebep olan baslıca kültürel farklılıklara ve kültüreliletisim problemlerine yer verilmistir.Uygulama kısmında ise farklı kültürlere mensup bireylerde kültürler arasıiletisim problemlerine yol açan baslıca faktörlerin etkilerini ölçmeye yönelik anketuygulanmıstır. Elde edilen veriler degerlendirilip yorumlanmıstır.Çalısmanın bulgularına göre, belirtilen örgütte farklı kültürlere mensupbireyler arasında daha çok sosyal davranıs ve adetlerde uyusmazlıgın, kisisel özelliklerebakıstaki farklılıkların daha sonra ise din ve inanıstaki farklılıkların kültürler arasıiletisim problemlerine sebep oldugu; yazılı iletisimdeki hataların, yüz yüzegörüsmelerdeki beden dili ve is yapma usullerindeki farklılıkların ise en az etkileyenfaktörler oldugu saptanmıstır. Ayrıca, problemlere sebep olan faktörlerin önemderecesinin, çalısanların uyruk, cinsiyet, yas, vb. farklı özelliklerine göre degistigigörülmüstür.Kültürler arası iletisim etkileyen din, dil, sosyal davranıs, adet, beden dili,yüz ifadesi gibi kültür farklılıklarının, bu farklılıkların dayandıgı norm ve degerlerin,kültürlerin zamana, mekana, dogaya ve diger insanlara bakıs açılarının öncedenbilinmesinin, tutum ve davranısların bu bilince göre ayarlanmasının kültürler arasıiletisim problemlerini azaltacagı degerlendirilmektedir

Abstract:
In recent years, several factors have resulted in an environment that dependson more intercultural communication. The contributing factors include development ofcommunication and transportation technologies, increase in the world population,changes of economical centers of the world trade, growth of international organizationsand tourism activities. Today more organisations are operating in the international arenaand they employ more manpower from different cultures. The employees of modernorganisations are becoming increasingly involved in international business relationships.But due to problems arising from cultural differences, they experience more diffficulties.The main purpose of this study is to research some of the interculturalcommunication problems in a multinational military organization. In order to achievethis, firstly, communication, culture, intercultural communication concepts and somebasic theories about culture have been examined. In addition to that, cultural differencesthat cause communication problems have been discussed. Secondly, a poll has beenapplied in an organization as a case study. According to the results of this study, it isreported that there is a significant relationship between intercultural communicationproblems and members? demographic data such as nationality, sex, age etc. People tendto have more intercultural communication problems in the areas that highlightdifferences of social behavior and custom, differences of view for personal values anddifferences of religion and belief. Mistakes in written language, having differentgestures and differences in job methods have the least problematic effect in theintercultural communication.It is considered that increasing awareness and sensitivities to culturaldifferences like religion, language, social attitude, customs, body language, etc.; thedifferences of cultural norms and values on which cultural attitudes and behaviors arebased; and culture?s different approaches to the time, space, nature and relation with theother people will help to reduce intercultural communications problems.It is essential for multicultural organizations to educate their employeesabout many facets of cultural differences in an attempt to improve interculturalproblems. This is one strategy to reduce the potential for communication problems