Kurum kültürü ve tükenmişlik sendromu ilişkisi: Bilecik Defterdarlığı örneği
The relationship between organizational culture and burnout syndrome: The case of Bilecik Revenue Office
Yazar: FATİH İNAL
Danışman: PROF. DR. MERAL EROL FİDAN
Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bilecik = Bilecik ; Kamu personeli = Public personnel ; Kurumsal kültür = Corporate culture ; Tükenmişlik = Burnout ; Tükenmişlik sendromu = Burnout syndrome

Özet:
Kurum kültürü bir örgütü biçimlendirme aracıdır ve kurum personelinin davranışlarını
şekillendirerek personelini ortak bir kültür etrafında bütünleştirmeye ve uyum sağlamaya
katkı sağlar. Kurum kültürü örgütsel hedefleri gerçekleştirmede etkin rol üstlenmektedir.
Kurum personelinin kurumu özümsemeleri; kurumun hedeflerine, politikalarına ve kimliğine
bağlılık hissetmelerini sağlar. Bu personelin kurumda önemsenmesi ve tatmin edilmesi ile de
bağlantılıdır. Bununla birlikte personelini yeterli şekilde tatmin edemeyen ya da etmeyen ve
personelin önemsenmediği bir ortamda ise tükenmişlik algısı oluşma ihtimali yüksek
olacaktır.
Kurumda yaşanan iş stresi ve artan problemler personel üzerinde önemli etkiler bırakır.
Bıkkınlık olarak nitelendirilen tükenmişlik çoğunlukla iş stresinin bir sonucu olarak ortaya
çıkmaktadır. Tükenmişlik çalışanların kendisinden, çevresinden ya da çalıştığı işyerindeki
örgütten kaynaklı sıkıntıların, birikerek kişide meydana getirmiş olduğu bir süreçtir.
Tükenmişlik, çoğunlukla insanlarla etkileşimin fazla olduğu sektörlerde daha fazla
hissedilmektedir. Tükenmişlik öncelikle kurum çalışanlarını etkilemekle beraber, kurum
açısından da personel içinde görülme sıklığının artması ile birlikte önemli sorunlar ortaya
çıkarabilmektedir.
Bu çalışma örgüt kültürü ve tükenmişlik arasındaki ilişkiyi incelemeyi amaçlamaktadır. Nicel
araştırma yöntemleri uygulanan bu çalışmada Defterdarlık çalışanlarının örgüt kültürü ve
tükenmişlik algıları incelenmiştir. Tükenmişlik ölçeği için Maslach Tükenmişlik Ölçeği,
kurum kültürü ölçeği için ise Cho ve Hee-Jae tarafından geliştirilen ölçekler kullanılmıştır.
Veriler SPSS IBM 26 istatistik programı kullanılarak analiz edilmiştir. Kurum kültürü ve
tükenmişlik düzeyi boyutları arasında ilişki olup olmadığı ve belirlenen değişkenlere göre
(cinsiyet, yaş, deneyim, eğitim) kurum çalışanlarının algı düzeylerinin farklılaşıp
farklılaşmadığı tespit edilmeye çalışılmıştır. Veriler t-testi ve tek yönlü varyans analizi, faktör
analizleri ve korelasyon analizine tabi tutulmuştur. Örgüt kültürü alt boyutları ile tükenmişlik
alt boyutları arasında anlamlı ilişkiler saptanmıştır.

Abstract:
Corporate culture is a tool to shape an organization and contributes to integrating and
adapting its personnel around a common culture by shaping the behavior of the personnel of
corporate. Corporate culture plays an active role in achieving organizational goals. The
adoption of the institution by the personnel of the institution; makes them feel committed to
the goals, policies, and identity of the organization. This is also related to the importance and
satisfaction of the personnel in the institution. However, in an environment that cannot or
does not satisfy its personnel adequately and the personnel are not cared for, the possibility of
burnout perception is high. Work stress and increasing problems in the institution leave
significant effects on the personnel.
Burnout mostly occurs as a result of work stress. Burnout is a process in which the problems
caused by the employees themselves, their environment, or the organization in the workplace,
accumulate and occur in the person. Burnout is felt more in sectors where interaction with
people is high. While burnout primarily affects the employees of the institution, it can cause
important problems in terms of the institution, with the increase in its incidence among the
personnel.
In this study, it was aimed to investigate the relationship between organizational culture and
burnout. By applying quantitative research methods, the organizational culture and burnout
perceptions of the accounting employees were examined. The Maslach Burnout Scale was
used for the burnout scale, and the scales developed by Cho and Hee-Jae were used for the
corporate culture scale. Data were analyzed using SPSS IBM 26 statistical program. It has
been tried to determine whether there is a relationship between the dimensions of the
corporate culture and the level of burnout and whether the perception levels of the employees
of the institution differ according to the determined variables (gender, age, experience,
education). The data were subjected to t-test and one-way analysis of variance, factor
analysis, and correlation analysis. Significant relationships were found between
organizational culture sub-dimensions and burnout sub-dimensions.