Proses kontrol için çözümleyici ve yorumlayıcı istatistiksel analiz programı
Analytical and interpretative statistical analysis program for process control
Yazar: BURAK SOL
Danışman: Y.DOÇ.DR. HAKAN YILDIRIM
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Uluslararası Kalite Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Kalite kavramı, önemini günümüzde gittikçe arttırmakta ve bu alandaki çalısmalar isehızla çogalmaktadır. Müsteri beklentilerini karsılamak olarak tanımlayabilecegimiz kaliteninölçülmesi, hedeflere ulasıp ulasmadıgının tespit edilmesi istatistiksel proses kontrol ileyapılabilmektedir. Bu analizleri basitçe yapabilmek için çalısmamızın konusu ?Proses Kontrolçin Çözümleyici ve Yorumlayıcı statistiksel Analiz Programı? olarak seçilmistir.Yaptıgım çalısmada istatistiksel proses kontrolün en çok kullanılan yedi aracınuygulanması ve yorumlanması üzerine bilgisayar programı hazırlanmıstır. Çalısmakapsamında çetele, histogram, pareto analizi, serpilme diyagramı ve X, R, S, p, np, c, uçesitleri olarak kontrol diyagramları yer almaktadır. Program istatistiki analizleri veçözümlemeleri yaparak, ilgili grafikleri çizmekte ve sonuç tablolarını olusturmaktadır. Ayrıcaprograma yapay zeka eklenilerek grafik ve sonuçları anlasılır biçimde yorumlama özelligikazandırılmıstır.Öncelikli olarak istatistiksel proses kontrol araçları tanıtılmıs, araçların içerigindebulunan kavram ve tanımlamalar yapılmıstır. Daha sonra hazırlanan bilgisayar programınınmenüleri ile birlikte tanıtımı yapılarak kullanılısı anlatılmıstır. Programın çözümleme veyorumlama yeteneginin dogrulanması açısından hazır çözümü bulunan karmasık problemlerüzerinde uygulama yapılmıs ve sonuçlar yüksek hassasiyette dogru olarak bulunmustur.Çalısmada sabit veri kullanarak tek bir amaç için analiz ve yorumlama yapmak yerine,her türlü degisken veriyi sektör ayırt etmeksizin rahatlıkla uygulayabilecek bir araç olanbilgisayar programı tercih edilmistir. Saglamıs oldugu kullanım kolaylıgı ile kullanıcı dostubir görünüse sahiptir ve en karmasık islemleri hızlı bir sekilde yapabilmekte, ayrıca islemlerinçözümlerini formülleri ile birlikte adım adım açıkça göstermektedir.Programın kaynak kodları açık sekilde paylasılmıstır ve daha sonraki çalısmalardagelistirilmeye müsait haldedir ve bu konuda yapılacak çalısmalara ısık tutabilecek niteliktedir

Abstract:
Nowadays concept of quality?s importance is growing and the researches about qualityare increasing. Quality means to provide the expectation to the customers. Measurement ofquality is made with statistical process control. Our work?s subject is ?Analytical andInterpretative Statistical Analysis Program for Process Control?.In my work, the computer program was prepared to apply and comment seven tools ofprocess control which are used most. There are tally, histogram, analysis of pareto, diagramof blossoming out and X, R, S, p, np, c, u as control diagrams in scope of work. Programmakes statistical analysis and result tables and plot relative graphs. Otherwise artificialintelligence was added to program so program achieved comment property for graphs andresults.First the statistical process control tools were introduced and definitions of tools weremade. Then the computer program was introduced and its usage was explained with its menu.Applications were made on complex problems which have solution to make correct theprogram?s analysis and comment property. These applications? results are correct highprobably.Instead of using constant data for unique aim to analyze, the computer program ischosen because it can easily apply lots of changeable data for every sector. It is very easy touse and it can solve the most complex processes quickly. It also shows the solutions ofproblems clearly.Program?s source codes are shared. They are very suitable to develop and they are inan explanatory form for next works about this topic.