İnternet reklamlarının tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisi
The effects of internet advertising on consumers purcahasing behaviours
Yazar: MUSTAFA UĞUR ATASOY
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ EMEL KURŞUNLUOĞLU YARIMOĞLU
Yaşar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Reklamcılık = Advertising ; İşletme = Business Administration
Dizin: Ağızdan ağıza iletişim = Word of mouth communication ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Reklamlar = Advertisements ; Satınalma davranışı = Purchasing behavior ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketiciler = Consumers ; İnternet = Internet ; İnternet reklamları = Internet advertisings

Özet:
Reklam, pazarlamanın dört karmasından biri olan tutundurmanın en önemli
faktörlerinden biridir. İşletmeler nihai tüketiciye ulaşabilmek için tutundurma
çalışmalarında reklama önem vermektedir. İnternet ve teknolojinin gelişmesi ile
hayatımıza giren internet reklamları, geleneksel reklamlara göre tüketicilerin satın
alma davranışlarını etkilemekte ve rakiplerine göre farklılaşmalarını sağlamaktadır.
Bu tezin amacı; internet reklamlarının tüketicilerin satın alma davranışları
üzerindeki etkisini incelemektir. Alan araştırması İzmir ilinde 505 internet kullanıcısı
ile yüz yüze anket tekniği kullanılarak yapılmıştır. Araştırma modeli, internet
reklamlarının tüketicilerin satın alma davranışları üzerindeki etkisi ile ilgili
oluşturulmuştur. Hipotezler, internet reklamları ile ilgili algı, memnuniyet ve ağızdan
ağıza pazarlamanın satın alma niyeti üzerine etkisi olmak üzere üçe ayrılmıştır. Algı,
memnuniyet ve ağızdan ağıza pazarlama ölçekleri için faktör ve güvenirlilik analizi
yapılmış ve araştırma hipotezleri regresyon analizleri ile test edilmiştir.
Araştırma bulgularında, internet reklamları ile ilgili algının tüketicilerin satın
alma davranışları üzerinde olumlu ve anlamlı etkisi olduğu görülmüştür. Ayrıca
internet reklamları ile ilgili memnuniyetin tüketicilerin satın alma niyeti üzerinde
olumlu ve anlamlı etkisi vardır. İnternet reklamları ile ilgili ağızdan ağıza pazarlama
çabalarının da tüketicilerin satın alma davranışları üzerinde olumlu ve anlamlı etkisi
vardır. Sonuç olarak, internet reklamları tüketicilerin satın alma davranışlarını
olumlu ve anlamlı yönde etkilediği görülmüştür.

Abstract:
Advertisement is one of the most important tools of promotion, which is one
of the element of marketing mix. Companies give importance to advertisement
activitiess for reaching final customers. When compared to traditional
advertisements, internet advertisements, entered into our lives through the
development of internet and technology, affect consumers' buying behaviors and
enable companies to differentiate theirselves from their competitors.
The aim of this study was to analyze the effects of internet advertisements on
consumers' buying behaviors. Field study was implemented to 505 internet users in
Izmir city through face-to- face survey technique. Hypotheses were divided into three
parts as the effects of perception, satisfaction, and word of mouth marketing
activities on consumers' buying behaviors. Factor and reliability analyses were
performed for the scales of perception, satisfaction, and word of mouth activities and
hypotheses were tested by using regression analyses.
In the research findings, perception related to internet advertisements had a
significant and positive effect on consumers' purchasing behaviors. Satisfaction
related to internet advertisements had a significant and positive effect on consumers'
purchasing behaviors. Also, word of mouth activities had a significant and positive
effect on consumers' purchasing behaviors. As a result, it was seen that internet
advertisements significantly and positively affected consumers' buying behaviors.