Toplam kalite yönetimi ile firma performansı arasındaki ilişkide etik iklim'in aracı değişken rolü
The mediating role of ethical climate on relationship between total quality management and firm performance
Yazar: ÖYKÜM KARÇIKA
Danışman: DOÇ. DR. YASİN ŞEHİTOĞLU
Yıldız Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Etik iklim = Ethical climate ; Firma performansı = Firm performance ; Performans = Performance ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management ; Yönetim = Management ; Üretim işletmeleri = Production companies

Özet:
Bu çalışmada Türkiye'nin farklı bölgelerinde imalat sektörlerinde faaliyet gösteren
(özel sektör) işletmelerde toplam kalite yönetimi (TKY) ile firma performansı
(yenilik performansı-finansal performans-çalıĢan performansı) arasındaki ilişkide
etik iklim'in aracı değişken rolü incelenmiştir. Araştırmada veri toplama tekniği
olarak anket yöntemi uygulanmıştır. Anketlerin bazıları yüz yüze görüşülerek ve
bazıları da e-posta yoluyla doldurulmuştur. Toplamda 300 anket gönderilmiş,
eksiksiz doldurularak geri dönen 215 geçerli anket verisi elde edilmiştir. Yapılan
literatür taraması sonucu araştırma modeli kurgulanmış ve hipotezler
oluşturulmuştur. Modelde yer alan değişkenler arasındaki ilişkileri ölçmek için çoklu
regresyon analizinden yararlanılmıştır. Regresyon analizleri SPSS istatistiksel paket
programı kullanılarak yapılmıştır.
Araştırma sonucunda TKY uygulamaları ile firma performansı (yenilik performansı-finansal
performans-çalışan performansı) arasında istatistiksel olarak anlamlı bir
ilişki olduğu ve bu ilişkide genelde etik iklim alt boyutlarından yardımsever iklim'in
kısmi aracılık rolü olduğu yalnızca TKY ile çalışan performansı arasındaki ilişkide
etik iklim'in alt boyutlarından hem yardımsever iklim hem de ilkeli iklim'in kısmi
aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Etik iklim'in alt boyutlarından olan egoist
iklim'in ise kısmi aracılık role katkısı olmamıştır.

Abstract:
In this study, the mediating role of ethical climate on relationship between total quality manegement (TQM) and firm performance (inovation performance, financial performance, employee performance) is investigated in manufacturing firms where in different regions of Turkey. As data collection method, questionnaire technique was chosen. Some of these questionnaires were conducted face to face, some of them were collected by e-mail. In total, 300 surveys were sent and 215 of them were collected as valid. Depending on literature review resurch model was developed and hypotheses were formed. Multiple regression analysis were used to measure the relationship among variables. Regression analysis were performed with SPSS software program.
In a consequence of this research there is statistically significant relationship between TQM practices and firm performance (inovation performance, financial performance, employee performance). In general, the partial mediating role of benevolence climate which is subdimension of ethical climate was detected in this relationship but the partial mediating role of both the benevolence climate and the principle climate which are subdimension of ethical climate was detected. The partial mediating role of Egoist climate which is subdimention of ethical climate wasn't detected.