Kamu kurumlarının personel devir hızında mobbing'in etkileri: Örnek bir uygulama
The effects of mobbing on the employee turnover rateof public institutions: An examplary application
Yazar: SERDAR ÖZDİNÇ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ABDULLAH OĞRAK
Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kamu kuruluşları = Public institutions ; Mobbing = Mobbing ; İnsan kaynakları devir hızı = Human resources turnover rate

Özet:
Günümüzde teknoloji alanında ortaya çıkan yenilikler, iĢletmelerin, kurum ve
kuruluĢların arasındaki farkların azalmasını beraberinde getirmektedir. Bedeli
karĢılığında her kesimin bilgiye ve teknolojiye ulaĢabilmesi, bu veriler ile aynı
sonuca ulaĢacağı anlamına gelmemektedir. Teknoloji ve iletiĢimin kullanımının
yaygınlaĢması ile birlikte bilgiye ulaĢmanın kolay hale geldiği günümüzde,
iĢletmeleri birbirinden ayıran en önemli unsurlardan biri, yetiĢmiĢ iĢgücü olarak
karĢımıza çıkmaktadır. Kendi alanında yetiĢmiĢ ve tecrübe sahibi çalıĢanlara sahip
olmak her kurum ve kuruluĢun istediği bir durum olmasına karĢın, farklı farklı
sebeplerden ötürü iĢten ayrılmalar meydana gelir ve ne yazık ki, yetiĢmiĢ iĢgücünü
kaybetmiĢ olmak iĢletmeleri- kurumları negatif yönde etkileyebilmektedir.
ÇalıĢanların iĢten ayrılmasına neden olabilecek kiĢisel ve önlenemez nedenlerden
ötürü (askerlik, evlilik, doğal afetler vs.) iĢten ayrılmaların yanı sıra, mobbing de
iĢten ayrılma sebepleri arasında son derece önemli sebeplerden bir tanesidir. Bu
çalıĢmada Ekim 2017 – Nisan 2018 tarihleri arasında, Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi
ile Hakkari Üniversitesinin personel devir hızları hesaplanmıĢ, çalıĢan 183 akademik
ve 181 idari personelin mobbing algıları 70 sorudan meydana gelen bir anket yardımı
ile ölçülmeye çalıĢılmıĢtır. Akademik ve idari personel grupları birbiri ile t-testi
yardımı ile karĢılaĢtırıldıktan sonra, gruplar kendi içlerinde çeĢitli faktörlere göre alt
sınıflara ayrılarak ANOVA testine tabi tutulmuĢ ve alt sınıflar arasındaki fark tespit
edilmeye çalıĢılmıĢtır. Elde edilen veriler ıĢığında mobbing algılarının iĢten ayrılma
noktasında ne kadar etki ettiği belirlenmeye çalıĢılmıĢtır. Elde edilen sonuçlara göre,
çalıĢanların mobbing algılarının yüksek olduğu ancak bu yüksek seviyedeki mobbing
algılarının iĢten ayrılma düĢüncesi üzerinde istatistiki anlamda etki etmediği,
mobbing nedeniyle iĢten ayrılma seviyesine gelinmediği tespit edilmiĢtir. Akademik
kadrodaki çalıĢanların mobbing algılama seviyelerinin idari personelden daha yüksek
olduğu belirlenmiĢtir. Akademik personelin mobbing algı seviyeleri
değerlendirildiğinde yüksek lisans mezunu ve doktora mezunu grupları arasında fark
olduğu, yüksek lisans mezunlarının mobbing algı seviyelerinin daha yüksek olduğu
tespit edilmiĢtir.

Abstract:
Today, innovations in the field of technology bring about a decrease in the
differences between business administrations, institutions and organizations. The fact
that everyone has access to information and technology at a price does not mean that
they will reach the same results as these data. With the spread of using technology
and communication, it is easy to access information and nowadays, one of the most
important elements that distinguish business administrations from each other is the
qualified workforce. Although it is a condition that every institution and organization
wants to have employees who are trained and experienced in their fields, these
establishments may not always be able to keep the qualified workforce within. For
different reasons, job breaks occur and unfortunately, having lost the qualified
workforce can negatively affect businesses administrations and institutions. Mobbing
is one of the most important reason for leaving the job, in addition to the personal
and inevitable reasons (military service, marriage, natural disasters etc.) that may
cause employees to leave their job. In this study, mobbing perceptions of 184
academic and 208 administrative personnel, who working in Van Yüzüncü Yıl
University and Hakkari University, were measured via a questionnaire consisting of
70 questions, between October 2017 and April 2018. After the comparison of the
academic and administrative personnel groups with the help of t-test, the groups were
divided into sub-classes according to various factors and run to ANOVA test to
determine difference between the sub-classes. In the light of the data obtained, it was
tried to determine how much mobbing perceptions affect the leaving job. According
to the results, it was observed that employees' perceptions of mobbing were high, but
did not have a statistically significant effect on the idea of leaving job. It was
determined that mobbing perception levels of academic staff were higher than
administrative staff. When the mobbing perception levels of the academic staff were
evaluated, it was found that there was a difference between the groups of graduates
and doctorate graduates, and mobbing perception levels of graduate graduates were
higher.