Bireysel Emeklilik Sistemi şirketlerinin pazarlama iletişimi stratejileri üzerine bir araştırma: Halk Emeklilik örneği
A research on marketing communication strategies of Private Pension Plans companies: Halk Emeklilik sample
Yazar: SİBEL SAĞLAM
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HİKMET TOSYALI
Maltepe Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı / Pazarlama İletişimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bireysel emeklilik = Individual retirement ; Bütünleşik pazarlama = Integrated marketing ; Emeklilik sistemi = Pension system ; Pazarlama iletişimi = Marketing communication ; Pazarlama stratejileri = Marketing strategies ; Tasarruf = Saving

Özet:
Bireysel Emeklilik Sistemi (BES), ülkemizde mevcut sosyal güvenlik sisteminin 
tamamlayıcısı olarak geliştirilmiştir. Amacı bireylerin aktif çalışma hayatları boyunca bu 
sistem içerisinde tasarruf ederek ikinci bir emeklilik birikimi sağlamalarıdır. 2003 yılından 
bu yana devam eden ve gönüllü katılımın esas olduğu BES mevzuatında 2016 yılında 
değişiklik yapılmış ve çalışanlar için kısmi zorunluluk getirilmiştir.
Bu araştırmanın amacı BES şirketlerinin pazarlama iletişimi stratejilerinde hangi 
pazarlama iletişimi araçlarını kullandığı ve bu pazarlama iletişimi araçlarından tüketicilerin 
BES ile ilgili görüş ve algılarında ne ölçüde etkili olduğunun belirlenmesidir. İnceleme Halk 
Emeklilik örneği üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Araştırmaya yönelik verilerin toplanması amacıyla, Halk Emeklilik BES
müşterilerine anket uygulanmıştır. Anket formu araştırmacı tarafından doğrudan 
katılımcılara dağıtılmış ve uygulama sonrasında araştırmacı tarafından geri toplanmıştır. 
Araştırmada elde edilen veriler SPSS (Statistical Package for Social Sciences) programı 
kullanılarak analiz edilmiştir. Veriler değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metotlar 
(sayı, yüzde, ortalama, standart sapma) kullanılmıştır.
Niceliksel verilerin karşılaştırılmasında iki grup arasındaki farkı t-testi, ikiden fazla 
grup durumunda parametrelerin gruplar arası karşılaştırmalarında tek yönlü (one way) 
Anova testi kullanılmıştır. 
Araştırma sonuçları göstermektedir ki; 
* Televizyonun, BES'in tanınmasında etkili olduğuna dair güçlü bir kanaat 
mevcuttur. 
* Arkadaş/tanıdıkların verdikleri bilgilerin BES'in tanınmasına etkisi 
konusundaki kanaat çok yüksek düzeydedir. Buradan yola çıkılarak ağızdan 
ağıza pazarlamanın etkili olduğu değerlendirilmiştir.
* BES'in tanınmasında sosyal medya etkinliği en yüksek seviyede yer almıştır. 
Sosyal medya, diğer tüm pazarlama iletişimi araçları arasında en etkili araç 
olarak görülmektedir. 
Yapılan araştırma sonucunda emeklilik şirketleri tarafından yürütülen pazarlama 
iletişimi çalışmalarının, müşterilerin BES'e yönelik tutumlarını olumlu yönde etkilediği 
anlaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Tasarruf, Sosyal Güvenlik, Bireysel Emeklilik, Pazarlama İletişimi

Abstract:
The Private Pension System has been developed as a complement to the existing 
social security system in our country. The aim of the system is to provide a second retirement 
by saving individuals during their active working lives. Participation in the system, which 
has been going on since 2003, is voluntary. Legislation was amended in 2016 and partial 
obligations were imposed for employees.
The purpose of this research is to determine which marketing communication tools 
private pension system companies use in their marketing communication strategies. And it 
is to determine to what extent these marketing communication tools are effective on 
consumers' perceptions about the private pension system. The analysis was carried out on 
the example of Halk Emeklilik.
For the purpose of collecting data for the research, a questionnaire was applied to 
Halk Emeklilik customers. The questionnaire form was distributed directly to the 
participants by the researcher and was collected back by the researcher after the application. 
The data obtained in the study were analyzed using the SPSS (Statistical Package for Social 
Sciences) program. Descriptive statistical methods (number, percent, average, standard 
deviation) were used while evaluating the data.
In comparison of quantitative data, the difference between the two groups was t-test, 
and in the case of more than two groups, the one-way Anova test was used for the 
comparison of parameters between groups.
Research results show that;
 There is a strong opinion that television is effective in recognizing PPS.
 The opinion about the effect of the information given by friends / 
acquaintances on the recognition of IPS is very high. Based on this, it has 
been evaluated that word of mouth marketing is effective.
 Social media activity took place at the highest level in recognition of private 
pension system. Social media is seen as the most effective tool among all 
other marketing communication tools.
As a result of the research, it has been understood that the marketing communication 
studies carried out by pension companies positively affect the attitudes of customers towards 
PPS.

Keywords: Savings, Social Security, Private Pension System, Marketing Communications