Marka bağımlılığını etkileyen faktörler: Adnan Menderes Üniversitesi öğrencileri üzerinde bir uygulama
The factors of affecting brand loyalty : A study on the students of Adnan Menderes Universtiy
Yazar: OYA ERU
Danışman: Y.DOÇ.DR. ECE AKSU ARMAĞAN
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Cep telefonu = Mobile phone ; Marka = Brand ; Marka bağımlılığı = Brand loyalty ; Tüketici davranışı = Consumer behavior

Özet:
Modern pazarlama anlayısı ile birlikte tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına uygunçözümler getirmek, pazarlamacılar için oldukça önem tasıyan konuların basındagelmektedir. Tüketicilerin bu istek ve ihtiyaçlarını belirleyebilmek için, tüketicidavranısları ve bu davranısları etkileyen faktörleri incelemek gerekmektedir. Tüketiminsanların hayatında vazgeçemeyecekleri davranıslardan bir tanesidir. Günümüzünrekabetçi ortamında ürünler arasındaki açık ve somut farklar azalmaya baslamıstır.stedikleri her türlü bilgiye kolaylıkla ulasabilen tüketicilerin karar verme asamasındaetkilendikleri faktörlerden birisi de bir firmanın digerlerine göre yarattıgı farklarolmaktadır. Bu farkları yaratan unsurlardan biri olan marka, ürünün islevsel amacınınötesinde o ürünün degerini arttıran bir isim, sembol, tasarım ya da isarettir. Marka,ürünler için ayırt edici bir özelliktir. Tüketiciler, kendilerine verdigi deger için markalarıtercih etmektedirler.Markalar, hem firmalar hem de tüketicilerin tercihlerini belirlemede önemli roloynamaktadır. Kendi markalarının uzun dönemli bir satıs ve kâr grafigi çizmesiniisteyen firmalar, var olan müsterilerini ve ileride müsteri olmasını istedikleri potansiyeltüketicileri markalarına bagımlı hale getirmeyi hedeflemektedirler. Bu açıdanbakıldıgında marka bagımlılıgı, firmalar için oldukça önemli bir konu halini almaktadır.Marka bagımlılıgını etkileyen faktörleri ögrenmeyi amaçlayan bu çalısmadatüketicilerin marka bagımlılıklarını etkileyen faktörler nelerdir sorusuna yanıtaranmaktadır. Bu amaçla, Nazilli ..B.F' de okuyan 365 ögrenci üzerinde bir anketçalısması yapılmıstır. Anket sonuçları, faktör ve regresyon analizleri ile analizedilmistir.Arastırma sonucunda, Nazilli ..B.F ögrencilerinin cep telefonu seçimlerindemarka bagımlılıklarını etkileyen faktörlerin, ürünün teknik özellikleri, ürününmarkasına duyulan inanç ve üretici firmaya duyulan güven oldugu sonucuna varılmıstır.

Abstract:
Bring comfortable solutions for the consumers want and needs is a very importantsubject for the marketers in the modern marketing understanding. For determinig these wantsand needs of consumers, consumer behaviour and the factors which affects costumerbehaviours must be researched.Consumption is one of the behaving that people could not give up in their lifes. Intodays competitive word, products become more similar. Today, consumers can reachinformation which they want to learn about products that they want to buy. In their purchasedecision, consumers affected by the differences that the creation of firms from the others.Brands are one of the creativity of the firms. Brands are some signs, conceptions, logos thatincrease the value of products. Consumers prefer brands for their value .Brands have a great role both of firms and consumer?s preferences. The firms whowants a long time profit, they targeting to bring all of their consumers being loyal for theirbrands. For this reason, brand loyalty is a very important subject for the companies.In this study, it is being to measure the effects which affects brand loyalty and wantsto learn what are the factors which affects consumer?s brand loyalty. For this reason, it hasbeen made a survey in Adnan Menderes University, on 365 students. The results of thesurvey, has been analized by regretion and factor analises.As a result of the study, technical properties, the belief of products brand, and the trustof the company are the factors which affects the brand loyalty for the purchasing behavior ofthe students on their mobile phone preference.