Hasta güvenliği uygulamalarından, speak up programı, hastanın teşhis, tedavi ve bakım süreçlerine katılımının incelenmesine yönelik alan çalışması
A field study about patient participation in diagnosis, treatment and care giving processes; patient safety application speak up program,
Yazar: ÖZLEM FÜSUN SEVİM
Danışman: PROF. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
Atılım Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2011
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Hasta bakımı = Patient care ; Hasta güvenliği = Patient safety ; Hastalar = Patients ; Hastaneler = Hospitals ; Konuşma programları = Speak up programs

Özet:
Hasta güvenliği uygulamalarında, en dikkat çeken konulardan biri de hastanın kendi bakım süreçlerine katılımının sağlanmasıdır. Sağlık sistemlerindeki değişimler, gelişen tıp teknolojisi, önlenebilir hataların bu gelişmelere rağmen istenilen seviyeye düşürülememesi, hasta hakları ve bu yüzden sağlık personellerine açılan davalar sonucu; ?hastaların tıbbi karar sürecine katılması? önem kazanan bir alan olarak ortaya çıkmaktadır. Bu çalışmada, hastaların kendi tedavilerinin ne kadarına katılabildikleri, bu katılımlarda karşılaştıkları sorunlar ve alınabilecek önlemler belirlenmeye çalışılmıştır. Joint Commission International'ın geliştirdiği Speak Up programına ait broşürler, Türkçeye çevrilmiştir. Broşürlerin içeriklerini yansıtan kırk altı soruluk bir anket hazırlanarak, bir özel hastanede dört yüz hastaya uygulanmıştır. On bir adımdan oluşan Speak Up programının bu çalışmada on adımı uygulamaya alınmıştır. Elde edilen verilere göre, hastaların özellikle, sağlık kurumu seçerken, doktor seçiminde, ameliyat kararı verirken, eczanelerden ilaç alırken, çocukları hastalandığında çok daha fazla katılım sağladıkları belirlenirken, hastaların, organ bağışı konusunda, hasta haklarının bilinmesinde, sağlık personelinin ters ya da olumsuz davranışında, el hijyeni konusunda, doktorların verdikleri bilgileri anlayamadıklarında, tedavilerden memnun kalmadıklarında katılım konusunda çok daha pasif rol oynadıkları belirlenmiştir.Hekim ? hasta ilişkisinde farklı bir etkileşim yapısına sahip olan Speak Up programı, tıbbi kararların paylaşımı sürecinde yararlı olacaktır.137Anahtar Kelimeler: Hasta güvenliği, Speak Up programı, Hastanın katılımı, Sağlık, Hastane

Abstract:
One of the important topics about patient safety applications is the participation of the patient in the care giving processes. The amount of avoidable mistakes in care giving system does not decrease as much as the degree of evolution of the medical technology. So, participation of the patients in medical decision giving process is much more important than the past. This field study tries to find out how much the patients could attend to these processes, the difficulties being faced, and the precautions that could be taken to avoid mistakes. Using the handouts of the Joint Commission International, a survey is prepared and applied to four hundred patients. Ten of eleven steps are considered through out the thesis work. Analyzing the survey results, it could be concluded that, patients mainly involve in topics like choosing the health service provider, selecting their doctor, giving the operation decision, taking the medicines from the pharmacy or deciding about the problems of their children. However, patients do not participate in the subjects like, living organ donor, knowing the patient rights, understanding the doctors and the other caregivers, hand hygiene or being unsatisfied about the given care.Speak Up will be an efficient way in medical decision giving process, because of the dynamics of the program between the patient and the caregivers.Keywords: Patient safety, Speak Up program, patient participation, health, hospital