Kurumsal kaynak planlaması yazılım kurulumlarında tedarik zinciri süreçlerini etkileyen problemlerin analizi
Analysis of the problems which have influence on the supply chain processes in enterprise resource planning software implementations
Yazar: ALEV SİMGE AKDOĞAN
Danışman: PROF.DR. RAMAZAN EVREN
İstanbul Teknik Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering

Özet:
Bir kurumsal kaynak planlaması (ERP) sisteminin temel amacı farklı departmanlarınihtiyaçlarını karsılayan tek bir bilgisayar sistemi ile departmanları ve fonksiyonlarıentegre ederek organizasyon içerisindeki bilgi akısını arttırmak ve gelistirmektir. Sonon yılda sanayi çok büyük adımlar atmıssa da yine de ERP sistem kurulumlarındatamamen veya kısmi basarısızlıklara rastlanmaktadır ve bu basarısızlıkların tedarikzinciri süreçleri üzerinde çok güçlü olumsuz etkileri vardır.Bu çalısmada literatür arastırması ile ERP tabanlı sistemlerle ilgili problemlerin veönemli noktaların altını çizmektedir. Bunlar yetersiz test, yazılımın adapte edilmezorlukları, danısmanlarla ve proje yönetimi ile ilgili problemler, gerekli bilgi vedonanım eksikliği, son kullanıcı eğitimsizliği ve direnci olarak sıralanabilir.Ayrıca çalısma ERP sistemlerindeki bu tip problemlerin olası sebepleri ile ilgilikarısık veri yapısı, zorunlu tedarik zinciri süreç değisim mühendisliği, kurulan ERPsisteminin diğer sistemlerle bütünlesme problemi, yazılımın değisiklik gerekliliğigibi noktalara da isaret etmektedir.Çalısma Türkiye'deki organizasyonlar arasında ERP sistemlerindeki problemleri birERP sistemi kurmus olan organizasyonlar için tasarlanmıs bir anket metoduylaarastırmayı ve analiz etmeyi amaçlamaktadır.Sonuçlara göre, Türkiye'de ERP kurulumlarında bir dizi problemlerlekarsılasılmaktadır. Bunlar özetle, ERP yazılımlarının yüksek oranda modifiyeedilmesi, yazılımın tedarik zinciri süreçlerine adaptasyonunda zorluk, diğeryazılımlarla entegrasyon problemleri, standart raporlamanın ihtiyacıkarsılayamaması, kullanıcıların yeni bilgisayar becerileri gelistirmeye ihtiyacıolmaları, dizayn asamasından sonra gelen değisiklik istekleri olarak sıralanabilir.Çalısma aynı zamanda Türkiye'de faaliyet gösteren firmalarda kullanıcı eğitimeksikliği, ana verilerin tutarsızlığı, standart raporlamanın ihtiyacı karsılamıyorolması, hata mesajları sonucu duraksamalar, yetersiz test sonrasında çıkanproblemlerin ERP kurulumu sonrası en çok karsılasılan ve tedarik zinciri süreçlerinietkileyen problemler olduğuna isaret etmektedir.Anahtar Kelimeler: Kurumsal kaynak planlaması, erp, tedarik zinciri, basarı,problem, kurulum

Abstract:
An enterprise resource planning (ERP) system aims to integrate all the departmentsand functions across a company, onto a single computer based system, that can servedifferent departments? requirements by linking processes. While the industry hasmade tremendous steps in the last decade, there are still too many full or partialfailures in implementing ERP systems and these failures have strong negative effectson supply chain processes.Literature review of the study highlighted a number of issues and problemsassociated with these ERP based systems. These are insufficient testing, the inabilityof change easily, project management and consultancy problems, lack of knowledge,lack of user training and user resistance, complicated data structure, highmodification of the programs.The study aims to explore and analyze the problems of ERP systems amongorganizations facilitating in Turkey by using a survey.According to the findings, the study claims that there are some problems before andafter the ERP software implementations in Turkey. These are high modification ofthe applications, the difficulty of adaptation of the program into the supply chainprocesses, the integration problems with other applications, incapability of standardreporting, and major change requests after design stage.This research also indicates that the most encountered problems in supply chain areinsufficiency of user training, inconsistency of master data, incapability of standardreporting, and the loss of time after an error message in the system and insufficienttest of users in supply chain processes after an implementation of an ERP basedsystem implemented in Turkey business.Keywords: enterprise resource planning, erp, supply chain, success, failure,problem, implementation.