Şiddete maruz kalma durumunun beş faktör kişilik özelliği ve duygusal zekâ boyutu ile 112 çalışanları üzerinde değerlendirilmesi
Evaluation of violence exposure statuswith five factor personality and emotional intelligence dimension on 112 employees
Yazar: AYŞE ÖZDEMİR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ EMEL FİLİZ
Selçuk Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Psikoloji = Psychology ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: 112 Acil Çağrı Merkezi = 112 Emergency Call Center ; Beş faktör kişilik modeli = Five factor personality model ; Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Sağlık hizmetleri araştırmaları = Health services research ; Sağlık personeli = Health personnel ; Şiddet = Violence

Özet:
Bu çalışmada şiddete maruz kalma durumunun beş faktör kişilik özelliği ve duygusal zekâ boyutu ile 112 çalışanları üzerinde değerlendirilmesi amaçlanmıştır.

Araştırmanın evrenini, Konya İl Ambulans Servisi Başhekimliği bünyesindeki 112 Acil Sağlık Hizmetleri İstasyonunda görevli 700 sayıda sağlık çalışanı oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini 314 sayıda hekim dışı acil sağlık hizmetleri çalışanı oluşturmaktadır. 

 Çalışmada 112 çalışanlarına uygulanan şiddetin düzeyini belirlemek için soru formunun yanında 5FKE (Beş Faktör Kişilik Envanteri) ve Schutte Duygusal Zekâ Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmanın bağımsız değişkenleri;  112 çalışanlarının sosyodemografik özellikleri, beş faktör kişilik özellikleri ve duygusal zekâ boyutudur. Bağımlı değişkeni ise; 112 çalışanlarının maruz kaldıkları şiddettir.

Çalışmada 112 çalışanlarının %84'ü şiddete maruz kaldığını belirtmiştir. Şiddete maruz kalan 112 çalışanlarının %24'ü şiddeti yazılı olarak bildirmiştir. Katılımcıların şiddete maruz kalma, sözel ve fiziksel şiddete maruz kalma değişkenleri ile beş faktör kişilik envanteri ve alt boyutları puan ortalamaları arasında anlamlı fark bulunmamıştır. Şiddete maruz kalma durumu, sözel şiddet ve fiziksel şiddet değişkenleri ile duygusal zekâ ve alt boyutları arasında anlamlı fark yoktur. Korelâsyon testi sonucuna göre 112 çalışanlarının beş faktör kişilik envanteri ile duygusal zekâ puan ortalaması arasında pozitif zayıf ilişki saptanmıştır (r=0,40; p<0,01).

Acil Sağlık Hizmetleri bünyesindeki 112 çalışanlarının şiddete maruz kalma oranı oldukça yüksekken şiddetin bildirimi yetersiz kalmaktadır. Şiddetin 112 çalışanının kişilik özellikleri ve duygusal zekâ puan ortalaması ile değerlendirilmesi önemli bir fark göstermemiştir.

Abstract:
In this study, it was aimed to evaluate the exposure to violence on 112 employees with five factor personality traits and emotional intelligence dimension.

The population of the study is composed of 700 health care workers working in 112 Emergency Health Services Stations within Konya Provincial Ambulance Service. The sample of the study consists of 314 non-physician emergency health care workers.

In addition to the questionnaire, 5FKE (Five Factor Personality Inventory) and Schutte Emotional Intelligence Scale were used to determine the level of violence against 112 employees. The independent variables of the study were; Sociodemographic characteristics of 112 employees are five factors personality traits and emotional intelligence dimension. The dependent variable is; It is the violence that 112 employees are exposed to.

In study, 84% of 112 employees stated that they were exposed to violence. 24% of 112 employees exposed to violence reported violence in writing. No significant difference was found between the participants' exposure to violence, verbal and physical violence variables, and the five-factor personality inventory and sub-dimensions. There was no significant difference between exposure to violence, verbal violence and physical violence variables and emotional intelligence and its sub-dimensions. According to the correlation test, a positive and weak correlation was found between the five-factor personality inventory of 112 employees and the mean score of emotional intelligence (r = 0,40; p <0,01).

While 112 employees of Emergency Health Services are exposed to violence, reporting of violence is insufficient. The evaluation of the violence with 112 personality traits and average emotional intelligence scores did not show a significant difference.