Seçime dayalı konjoint analizi yöntemi ile gsm servis sağlayıcı seçiminde etkili olan faktörlerin araştırılması ve uygulama
Research on factors effective on the choice of gsm service provider company via use and application of choice based conjoint analysis
Yazar: TUTKU TUNCALI
Danışman: PROF. DR. BESİM AKIN
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Ekonometri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İstatistik = Statistics
Dizin: Benzetim = Simulation ; Konjoint analizi = Conjoint analysis

Özet:
Son yıllarda artan rekabet koşullarının etkisiyle firmalar ürünlerinin ve / veya servisleriningerek üretimi ve tüketiciye sunumu gerekse pazarlaması faaliyetlerinde tüketici içinözelleştirmeyi esas almaktadırlar. Bu aşamada tüketici fikirlerini ve algılarını anlamak adınaher firma pazar araştırmalarına başvurmaktadır. Seçime Dayalı Konjoint Analizi de pazararaştırmalarında farklı amaçlarla kullanılan çok değişkenli bir istatistik analiz tekniğidir.Analizin temel amacı tüketicilerin seçilen ürünün veya ürünlerin tanımlanan özellikleri(ürünün adı, fiyatı, ambalajı, ...vs) çerçevesinde tercih yapması ve bu yolla optimum üründizaynını mümkün hale getirmesidir.Çalışmanın giriş bölümünü takip eden ilk bölümde konunun pazarlama teorisi ile GSMpazarınım mevcut pazar dinamiklerinin takip edilebilmesi adına pazardaki oyuncularhakkında bilgi verilmiştir.İkinci bölümde genel olarak Konjoint Analizi ve çeşitli analiz yaklaşımları ele alınarakincelenmiştir.Uygulama bölümünde yöntemin uygulaması niteliğinde yapılan GSM servis sağlayıcısektöründe tüketici tercihine etki eden önemli faktörlerin araştırılmasına ve analizden eldeedilen sonuçların yorumlanması, tam rekabet ortamındaki simülasyon ile mevcut pazarkarşılaştırması ve sonuçların değerlendirmesine yer verilmiştir. Bu bağlamda gerçekleştirilenanket çalışmasına 15-24 yaşları arasında 250 genç katılmıştırTürkiye'deki yapıya bakıldığında nüfusun da daha genç olmasıyla bağlantılı olarak GSMkullanıcı kitlesinin de görece genç ve yoğunlukla kontörlü hat kullanıyor olması göz önündebulundurularak yapılan araştırma sonucunda kullanıcıların operatör seçerken en önem verdiğiözellik fiyat faktörü olarak tespit edilmiştir. Bunu satın alınacak operatörün markası vepromosyon faktörü altında toplanan; kullanıcılara sunduğu çeşitli avantajlar izlemektedir.Gerçekleştirilen benzetim senaryosunda kar - zarar analizi yapılmaksızın servis sağlayıcımarkaların tam rekabet koşulları altında, aynı anda tüketicinin en çok tercih ettiği özellikteürünler piyasaya sunmaları durumundaki tercihlerinin incelenmesi sonucunda farklı olarak enyüksek payı Turkcell marka ürün bileşiminin almış olması da ilgili markanın pazardaalgılanan yüksek imajının göstergesi olarak kabul edilebilir.

Abstract:
As a result of increasing competition that have occurred in the recent years, companieshave started to base both the production and the presentation of their products and services oncustomerization. In this respect, all companies conduct marketing research in order tounderstand the opinions and perceptions of the consumers. Choice Based Conjoint Analysis isa multi-variable statistical analysis technique used for various purposes in marketing researchprojects.The main objective of the analysis is to see how consumers make their product choices,taking into account the defined characteristics of products (i.e. brand name, price, package,etc. of the product); and thereby to enable optimization of the product offer.The section following the introduction presents information about the players in the GSMsector in order to reveal the relation between the subject of the study with marketing theoryand with the current dynamics of the GSM sector.The second section presents a general overview of the Conjoint Analysis together withvarious approaches for analysis.The application section covers the research on factors effecting purchase decisions ofconsumers in the GSM service providers sector, the interpretation of the results of theanalysis, the simulation reflecting the market with full competition and the evaluation of theresults. In this respect, interviews were conducted with 250 respondents aged 15-24.Taking into account the young population of Turkey, and therefore the young GSMconsumer base that mainly prefers pre-paid lines, the analysis has revealed that the mostimportant criterion for choosing the GSM operator to be the price. Price is followed by thename of the GSM operator company and promotional activities offered.The simulation was run without cost-benefit analysis, but taking into account fullcompetition circumstances where the companies simultaneously offer products thatconsumers highly prefer. In such circumstances, the fact that the highest share of preferencebelongs to Turkcell may be an indication of Turkcell?s high image.