6 sigmanın metal sanayine uygulanması
An implementation of six sigma in metal industry
Yazar: FİKRET ŞAHİN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. HAKAN YILDIRIM
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Uluslararası Kalite Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kalite yönetim sistemi = Quality management system ; Kontrol yöntemleri = Control methods ; Ölçme sistemleri = Measurement systems

Özet:
Dünyada ekonomik anlamda yaşanan küreselleşmenin işletmelere etkisinin oldukçayüksek olduğu görülmektedir. Özellikle son yıllarda yaşanan ekonomik krizler, işletmelerinartık dünya pazarlarına daha fazla yönelmeleri gerektiğini ortaya çıkarmıştır. Bunungerçekleştirilebilmesi içinse rekabette en önemli kriterler olarak görülen verimlilik ve müşteriiçin farklı değerler yaratabilme üzerine odaklanılmalıdır. Daha fazla çıktıyı daha az girdikullanarak üretebilmek anlamına gelen verimliliğin arttırılması işletmeler için daha fazlakazanç anlamına gelmektedir. Verimliliğin düşmesi, işletmeler için, pazar payının azalması,satışlarının ve karlılığının azalması gibi sonuçlar doğurmaktadır. Herhangi bir ciro sınırlamasıgetirmeyen Altı Sigma uygulamaları; kuruluşun çalışma tarzında temel bir değişiklik yaratan"dönüşüm ihtiyacı", temel stratejik ya da operasyonel zayıflıkları ya da fırsatları hedefleyen"stratejik iyileştirme" ve yüksek maliyet, tekrarlanan işler ya da gecikmeler gibi sorunlarıçözümleme yani "problem çözme" olarak üç farklı seviyede konulara çözüm arayan işletmeleriçin faydalı olabilmektedir. Farklılığın yaratılabilmesinde Altı Sigma; bir süreci milyondasadece 3,4 hata verme olasılığı olan bir hale getirmek gibi oldukça iddialı bir hedefe sahiptir.Bu amaca ulaşmak için bünyesinde son 20 yılın kalite felsefesini, en modern yönetim veistatistik araçları ile birleştirmektedir. Altı Sigma, şirketin kritik süreçlerindeki problemlerinçözümüne ve performansın iyileştirilmesine odaklanan, projeler ile uygulanmaktadır. AltıSigma uygulaması ile işletmeler, maliyet düşürme, çevrim zamanının kısalması, veriminarttırılması, hata oranı azalması ve müşteri sürekliliği gibi hem operasyonel hem de stratejikiyileştirmeler sağlayabilirler. Bu çalışma ile amaçlanan Altı Sigma yönetim sistemininişletmelerinin performanslarının geliştirilmesinde kullanılabilirliğinin ve ortaya çıkabileceksonuçlarının incelenmesidir.Anahtar Kelimeler: Altı Sigma, Kalite Yönetimi, Verimlilik, Müşteri Odaklılık, Karlılık

Abstract:
The economic globalization had affected firms in many ways. Especially theeconomic crises in recent years has revealed the reality that firms should aim to proceed toglobal market. In order to be successful in the global competition the firms must be focusedon creating value for the customer and efficiency. The increase in efficiency which isproducing more outputs with inputs will eventually bring an increase in profits. The decreasein efficiency however will be result in loss in market share, decrease in sales and profitabilityfigures. The firms meet with Six Sigma when they try to find solutions to their severalproblems. These problems can be briefly grouped as the need for change which stands for theneed to change the current way of working; the strategical improvement cases where mainstrategic and operational weaknesses of the firm are tried to be solved; and trying to solverepeating problems caused my repeated or delayed operations. In order to create thedifference Six Sigma has the aim of 3.4/per million scrap rate which is a very promising aswell as a difficult aim. To achieve its goal Six Sigma combines the quality approaches of thelast 20 years with up-to-date management and statistical tools and methods. Six Sigma, isapplied through concentrating on the projects that are critical to improve the critical processesof the firm. Through the Six Sigma applications the firms reaches improvements in bothoperational but mainly as it aims on strategical level. These improvements can be listed asreduction in costs and cycle times, increase in efficiency, customer focus, decrease in scraprates. In this study the importance and need of using Six Sigma management system in firmsin order to improve their performance has been aimed.