Bir işyerinde hemşirelik hizmetlerinden duyulan memnuniyet ve etkileyen faktörlerin değerlendirilmesi
The evaluation of the contentment out of nursing care i̇n a wokplace and the factors that affect it
Yazar: EMİNE SARAÇ
Danışman: PROF. DR. RENGİN ACAROĞLU
İstanbul Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı / Hemşirelik Esasları Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Hemşirelik hizmetleri = Nursing services ; Meslek sağlığı hemşireliği = Occupational health nursing ; İş sağlığı = Occupational health ; İşçi sağlığı = Worker health

Özet:
Bu çalışma, bir işyerinde hemşirelik hizmetlerinden duyulan memnuniyet ve etkileyen  faktörlerin değerlendirilmesi amacı ile planlan tanımlayıcı, ilişki arayıcı tipte   bir araştırmadır.
Araştırmanın evrenini,  Eylül-Kasım 2013 tarihleri arasında Balıkesir  Susurluk Şeker Fabrikası'nda çalışan işçiler, örneklem grubunu ise evren  içinden araştırmaya katılmayı kabul eden  310 işçi oluşturdu. Verilerin toplanmasında, Yapılandırılmış Bilgi Formu, İşyeri  Hemşirelik Hizmetlerinden Duyulan Memnuniyet ve Hizmetin Önemi Ölçeği ile Memnuniyet Algı Skalası kullanıldı. Verilerin analizi SPSS 20,0 paket programı ile bilgisayar ortamında tanımlayıcı istatistikler, parametrik testler ve korelasyon analizi kullanılarak yapıldı.
Örneklem grubunun  tamamını erkek işçiler oluşturdu, işçilerin yaş ortalaması  43,6±5,3 yıl, çalışma yılı ortalaması  17,8±6,46 olarak saptandı. İşyeri Hemşirelik Hizmetlerinden  Duyulan Memnuniyet Ölçeği toplam puan ortalaması 108,1±40,1, alt boyut puan ortalamaları İşyeri Hemşiresinin Profesyonel Yönü 31,4±11,0,  Koruyucu Sağlık Uygulamaları 34,3±12,6,  Bakım Verme Rolü 42,5±18,7,  Memnuniyet Algı Skalası puan ortalaması 4,8±2,66 İdi.  Hemşireden  eğitim alanların (p<0,01),  kronik hastalığı  olanların (p<0,001), iş kazası geçirenlerin  (p<0,05),   İşyeri  Hemşirelik Hizmetlerinden  Duyulan Memnuniyet Ölçeği  toplam puan ortalamalarının  istatistiksel açıdan anlamlı farklılıkla daha yüksek olduğu saptandı . 

Sonuç olarak, işçilerin, iş sağlığı hemşireliğinin sunduğu  hizmetlerden orta derecede memnun oldukları, iş sağlığı hemşiresinden eğitim alma, kronik hastalık varlığı, iş kazası geçirme gibi durumların, işyeri hemşirelik hizmetlerinden memnuniyeti olumlu etkilediği görüldü. Araştırmanın farklı örneklem grupları ile tekrarlanması önerildi

Abstract:
This dissertation is a regressional research which is planned to evaluate the contentment out of nursing care in a workplace and its affecting factors. 
The population of the research consists of workers of Balıkesir Susurluk Sugar Refinery between the dates of September-October, 2017, and the sample group consists of 310 workers who admitted to be in the population of research. In the process of Data Collection, Structured Information Form, the Inventory of Contentment out of Nursing Care in Work Place, the Importance of Service, and the Perception Of Contentment Scala are used. Analysis of the data is done via SPSS 20.0 packaged software definer statistics, parametric tests, and correlation analysis in digital environment.
The sample group consists solely of males whose age medium is 43,6±5,3, and the medium of working year is 17,8±6,46. The Inventory of Contentment out of Nursing Care in Work Place total score medium is 108,1 ±40,1, sub-dimensional scoring medium of The professional Traits of the Nurse is 31,4 ±11,0, Protective Health Applications 34,3 ±12,6, Caregiver Role is 42,5 ±18,7, Perception Of Contentment Scala's medium is 4,8±2,66. The ones who were educated by the nurse (p<0,05), the ones who has got chronic illnesses (p<0,001), the ones who were in an office accident (p<0,05), . It has clearly been seen that The Inventory of Contentment out of Nursing Care in Work Place's total score medium is menaingfully higher in the in terms of statistics. 
 Consequently, it has been seen that the workers are averagely content by the nursing care provided by the Occupational Health And Safety, the education provided by the nurse, the existence of a chronic illness, the accidents in the workplace contributed to the contentment in the nursery care in workplace. It has been suggested the research repeated with different sample groups.