Dijital kamu diplomasisi kapsamındaki twiplomasi uygulamalarının diyalojik iletişim açısından incelenmesi: Uluslararası kamu kuruluşlarına yönelik bir araştırma
Analysis of twiplomacy applications within the scope of digital public diplomacy from the perspective of dialogical communication: A research oriented on international public organizations
Yazar: TUĞBA ÖZDAŞ
Danışman: PROF. DR. EYLİN AKTAŞ
Pamukkale Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; Kamu Yönetimi = Public Administration ; Uluslararası İlişkiler = International Relations

Özet:
Küreselleşme ile sınırların ortadan kalktığı, halkların ve devletlerin
etkileşimde olduğu bir toplum yapısı ortaya çıkmış, bu gelişmeler siyasal iletişimin
uygulama alanlarını etkilemiştir. Çağın gereklerine uygun olarak diplomasiden
evrilen kamu diplomasisi, günlük iletişim çalışmaları, uzun vadeli eğitim, kültürel
çalışmaların yapıldığı bir alan olarak gelişmiştir. Kamu diplomasisi, bu küresel
yapıda ortaya çıkan yeni aktörlere uyum sağlamaya çalışmaktadır. Teknolojik
imkanların artması sosyal medya platformlarının da dahil olduğu dijital kamu
diplomasisini geliştirmiştir. Twitter(X) dijital kamu diplomasisi uygulanan en
önemli alanlardan biri haline gelerek literatürde Twiplomasi olarak
kavramsallaştırılmıştır. Twiplomasi, devletler, devlet yöneticileri ve ilgili
kuruluşların Twitter (X)'ı kamu diplomasisi uygulama amacı ile kullanmasıdır. Bu
çalışmada bir sosyal mecra olarak Twitter (X)'ın dijital kamu diplomasisi uygulama
ortamı ve aracı olarak nasıl kullanıldığını twiplomasi kavramı ve diyalojik iletişim
ilkeleri çerçevesinde incelemek amaçlanmaktadır. Bu amaç doğrultusunda
Türkiye'de faaliyet gösteren Türk İş birliği ve Koordinasyon Ajansı Başkanlığı
(TİKA) ile G8 ülkelerindeki denk kurumların Twitter hesapları incelenmiş, 15
Mayıs-15 Ağustos 2024 tarihleri arasında dokuz kuruluş tarafından paylaşılan 2058
tweet içerik analizine tabi tutulmuştur. Bulgular kuruluşların Twiplomasi
faaliyetlerinde sırasıyla enformasyonun işe yararlılığı, ziyaretçilerin elde tutulması,
tekrar ziyaretlerin artırılması ve diyalogsal döngü prensiplerine önem verdiğini;
diyalojik döngü ilkesi açısından Twitter'ın etkili kullanılamadığı, çift yönlü akışın
ihmal edildiği ve çoğunlukla tek yönlü bilgi akışına yöneldiklerini göstermektedir.

Abstract:
With globalization, a social structure has emerged in which borders are eliminated,
peoples and states interact, and these developments have affected the application
areas of political communication. Public diplomacy, which has evolved from
diplomacy in accordance with the requirements of the age, has developed as a field
where daily communication studies, long-term education and cultural studies are
carried out. Public diplomacy is trying to adapt to new actors emerging in this global
structure. The increase in technological opportunities has developed digital public
diplomacy, including social media platforms. Twitter(X) has become one of the most
important areas where digital public diplomacy is practiced and has been
conceptualized as Twiplomacy in the literature. Twiplomacy is the use of Twitter(X)
by states, state administrators and relevant organizations to implement public
diplomacy. This study aims to examine how Twitter (X) as a social medium is used
as a digital public diplomacy practice environment and tool within the framework
of the concept of twiplomacy and dialogic communication principles. For this
purpose, the Twitter accounts of the Turkish Cooperation and Coordination Agency
(TIKA) in Turkey and the equivalent institutions in the G8 countries were
examined, and 2058 tweets shared by nine organizations between 15 May and 15
August 2024 were subjected to content analysis. The findings show that
organizations give importance to the principles of usefulness of information,
conservation of visitors, generation of return visits and dialogic loop in their
Twiplomacy activities, respectively; in terms of the principle of dialogic loop,
Twitter is not used effectively, bidirectional flow is neglected and mostly one-way
information flow is used.