Kültürel zekanın iş performansı üzerindeki etkisi: Konya'daki ihracat yapan firmalar üzerine araştırma
The effect of cultural intelligence on business performance: Research on exporting companies in Konya
Yazar: EMRE AKOSMANOĞLU
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA KAVACIK
Necmettin Erbakan Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı / Uluslararası Ticaret Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Günümüzde, özellikle ihracat yapan şirketlerde çalışanlar, meslek 
hayatlarının belirli dönemlerinde doğdukları ve yaşadıkları kültürden farklı 
kültürel ortamlarda görev yapma deneyimi yaşamaktadırlar. Bu süreçte, 
çalışanların farklı kültürel ortamlara uyum sağlama becerisi, farklı 
kültürlerdeki inanç ve hassasiyetleri fark edebilme yeteneği, farklı kültürden 
bireylerin düşüncelerini ve duygularını anlama kabiliyeti ile etkili iletişim 
kurabilme becerisi gibi özelliklerde farklılık gösterdikleri görülmektedir. Bu 
farklılıkların, çalışanların kültürel zekâsı ve iş performanslarıyla ilişkili 
olabileceği düşünülmektedir.
Bu bağlamda, Konya ilindeki bir ihracat şirketinde çalışan 170 kişi (80 
kadın, 90 erkek), ilişkisel ve nicel bir araştırma kapsamında incelenmiştir. 
Araştırma verileri, yüz yüze görüşmelerle gerçekleştirilen anketler aracılığıyla 
toplanmıştır. Bu anketlerde, Kültürel Zekâ Ölçeği, İş Performansı Ölçeği ve 
Kişisel Bilgi Formu kullanılmıştır. 
Ölçeklerin güvenilirliği, daha önce yapılan çalışmalarla 
karşılaştırıldığında yeterli olduğu görülmüştür. Kültürel Zekâ ile İş 
Performansı arasındaki ilişkiyi analiz etmek için Doğrulayıcı Faktör Analizi 
yöntemi uygulanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, oluşturulan modelin geçerli 
olduğu belirlenmiştir. Araştırma bulguları, Kültürel Zeka'nın iş performansı 
üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir.

Abstract:
In today's business world, particularly in companies involved in exports, 
employees often experience working in cultural environments different from 
their own, at various stages of their careers. During this process, employees 
demonstrate differences in their ability to adapt to different cultural 
environments, perceive and understand the beliefs and sensitivities specific to 
those cultures, and effectively communicate and connect with individuals from 
diverse cultures. It is believed that these variations in cultural intelligence levels 
may be associated with job performance.
In this context, a relational and quantitative research was conducted 
with 170 employees (80 female, 90 male) working in exports companies in 
Konya, Turkey. The research data was collected through face-to-face interviews 
using questionnaires, which included the Cultural Intelligence Scale, Job 
Performance Scale, and Personal Information Form.
The reliability of the scales was found to be satisfactory when compared 
to previous studies. Confirmatory Factor Analysis was employed to analyze the 
relationship between Cultural Intelligence and Job Performance. The results 
indicated that the model constructed based on the analysis was valid. The 
research findings suggest that Cultural Intelligence has a significant impact on 
job performance.