Sosyal medyanın Z kuşağı üniversite öğrencilerinin ürün ve hizmet satın alma karar tercihi üzerindeki etkisi
The effect of social media on generation Z university students preference to purchase products and services
Yazar: HEJA ECER
Danışman: DOÇ. DR. ALTUĞ KAZAR
Munzur Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Genel İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Satın alma = Purchasing ; Satın alma davranışı = Purchasing behavior ; Satın alma kararı = Purchasing decision ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketici tercihleri = Consumer preferences ; Z kuşağı = Generation Z ; Üniversite öğrencileri = University students ; İnternet = Internet

Özet:
Bilgisayarın hayatımıza girmesiyle birlikte günümüzde ihtiyaç haline gelen ve 
hayatımızın hemen her alanında kullanmamız gereken teknolojik bir cihaz haline gelmiştir.
Bu muazzam teknolojik cihaz, süreç içerisinde bilgisayarları birbirine bağlayarak internet 
(genel ağ) adı verilen küresel iletişim ağını ortaya çıkarmıştır. Böylece internet, dünyanın 
ekonomik, sosyal, kültürel, teknolojik ve politik yapısı hakkında küresel iletişimi 
sağlayarak ülkelerin ve toplumların hızlı etkileşim ve bütünleşmesini sağlamıştır.
Toplulukların birbirleriyle iletişim kurabilmeleri için internet ortamında çeşitli 
sosyal medya araçlarının üretilmesi ve yaygınlaştırılması önem kazanmıştır. Böylece 
küresel ölçekte insanlar arasında anlık ve etkili bir iletişim ortamı oluşturulmuştur. 
İnternetin küreselleşen dünyada yarattığı etkileşim ile önceki nesillere göre farklı davranış 
modellerinin oluşmasına zemin hazırlamıştır. Sosyal medya, hızlı bir küreselleşme ortamı 
yaratarak Z kuşağının çoğunda aynı karakteristik özelliklerin oluşmasında ve benzer 
ihtiyaçların ortaya çıkmasında önemli rol oynamıştır. Bu nedenle Z kuşağı internet ve 
sosyal medya dünyasının içinde doğup büyüdüğü için diğer kuşaklara göre davranışsal 
olarak daha benzer özellikler göstermektedir. Bu kuşak, diğer kuşaklara göre sosyal 
medyada daha aktif kullanım göstermektedir. İnternet ile bütünleşen Z kuşağı, alışveriş 
yaparken hayatlarını kolaylaştıran teknolojik ürünleri tercih ediyor. Bu durum, pazarlama 
stratejilerinde farklı ihtiyaçları olan Z kuşağını, sosyal medyayı bir pazar alanı olarak gören 
çeşitli kişi, kurum ve kuruluşlar için stratejik bir hedef noktası haline getirmektedir. Bu 
çalışmada sosyal medyanın Z kuşağı tüketicilerinin satın alma davranışlarını nasıl 
etkilediği ölçülmeye çalışılmıştır (Cohen-Almagor, 2013).

Abstract:
With the introduction of the computer into our lives, it has become a technological 
device that has become a necessity today and that we should use in almost every aspect of 
our lives. This enormous technological device has created a global communication network 
called the internet (public network) by connecting computers to each other in the process. 
Thus, the internet has enabled the rapid interaction and integration of countries and 
societies by providing global communication about the economic, social, cultural, 
technological and political structure of the world.
It has gained importance to produce and disseminate various social media tools in 
the internet environment so that communities can communicate with each other. Thus, an 
instant and effective communication environment was created between people on a global 
scale. The interaction created by the internet in the globalizing world has paved the way for 
the formation of different behavioral models compared to previous generations. By 
creating a rapid globalization environment, social media has played an important role in 
the formation of the same characteristic features and the emergence of similar needs in 
most of the Z generation. For this reason, Generation Z has behaviorally similar 
characteristics compared to other generations, as they were born and raised in the world of 
internet and social media. This generation shows more active use of social media compared 
to other generations. Generation Z, which integrates with the internet, prefers technological 
products that make their lives easier while shopping. This situation makes the Z 
generation, which has different needs in marketing strategies, a strategic target point for 
various individuals, institutions and organizations that see social media as a market area. In 
this study, it has been tried to measure how social media affects the purchasing behavior of 
generation Z consumers (Cohen-Almagor, 2013).