AVM insan kaynaklarının iş stresinin iş doyumu, yaşam doyumu ve işten ayrılma niyeti ile ilişkileri
The relationships among job satisfaction, life satisfaction and job turnover intention of shopping mall human resources' job stress
Yazar: RÜVEYDA ÖZTÜRK BAŞOL
Danışman: PROF. DR. HARUN DEMİRKAYA
İstanbul Arel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Alışveriş merkezleri = Shopping centers ; Yaşam doyumu = Life satisfaction ; Çalışanlar = Workers ; İnsan kaynakları = Human resources ; İnsan kaynakları yönetimi = Human resources management ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş stresi = Job stress ; İşten ayrılma = Leave the job ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention

Özet:
Bu araştırma, alışveriş merkezi insan kaynaklarının iş doyumunun, yaşam doyumunun, iş stresinin ve işten ayrılma niyetlerinin, çalışanların demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini incelemek ve aynı zamanda alışveriş merkezi insan kaynaklarının iş stresinin; iş doyumu, yaşam doyumu ve işten ayrılma niyeti ile olan ilişkilerini incelemek amacıyla gerçekleştirilmektedir. Çalışanların demografik özelliklerini belirlemeyi, iş doyumu düzeylerini, yaşam doyumu düzeylerini, iş stresi düzeylerini ve işten ayrılma niyetlerini ölçmeyi hedefleyen, 42 soru ve 5 bölümden oluşan anket formu Kırklareli kentinde bulunan AVM'lerde 371 çalışana uygulanmıştır.
Araştırma bulgularına göre; iş stresi ile iş doyumu arasında negatif ve anlamlı bir ilişki (rho: -0,301; p<0,01); iş stresi ile yaşam doyumu arasında negatif ve anlamlı bir ilişki (rho: -0,194; p<0,01) ve iş stresi ile işten ayrılma niyeti arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki (rho: 0,639; p<0,01) olduğu tespit edilmiştir. Elde edilen bulgular ışığında; AVM çalışanlarının iş stresi seviyelerinde meydana gelen bir artışın, çalışanların iş doyumu düzeyini (H1) ve yaşam doyum düzeyini (H2) azalttığını, işten ayrılma niyeti düzeyini (H3) ise arttırdığını söylemek yerinde olacaktır.

Abstract:
This research aims to examine whether the job satisfaction, life satisfaction, job stress and job turnover intentions of shopping mall human resources vary by demographic characteristics of employees, and at the same time, to examine the relationships among job satisfaction, life satisfaction and job turnover intention of shopping mall human resources' job stress. A survey, consisting of 42 questions and 5 parts and aiming to determine the demographic characteristics of employees and to measure the job satisfaction levels, life satisfaction levels and job stress levels of employees, was applied to 371 employees in shopping malls in Kırklareli.
According to research findings; it is found that there is a negative and significant relationship between job stress and job satisfaction (rho: -0,301; p <0,01); there is a negative and significant relationship between job stress and life satisfaction (rho: -0,194; p<0,01) and there is a positive and significant relationship between job stress and job turnover intention (rho: 0,639; p<0,01). In the light of findings; it is reasonable to say that an increase in job stress levels of shopping mall employees decreases the level of job satisfaction (H1) and level of life satisfaction (H2), but increases their job turnover intention (H3).