Psikolojik sözleşme ihlalinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde güvenin rolü
Role of trust in violation of psyhological contract?s effect on organizational citizenship behaviour and intent to leave
Yazar: EMRE İŞÇİ
Danışman: PROF. DR. İNCİ ERDEM ARTAN
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2010
Konu: Hastaneler = Hospitals ; İşletme = Business Administration
Dizin: Psikolojik sözleşme = Psychological contract ; Örgütsel davranış = Organizational behavior ; Örgütsel vatandaşlık davranışı = Organizational citizenship behavior ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention ; İşçi-işveren ilişkileri = Employee-employer relations

Özet:
Günümüz örgütlerinde, yönetim ile çalışan arasında amaç ve işbirliği gerekliliği tartışma götürmemektedir. Bu işbirliğinin sağlanması için ise hem yönetimin (örgütün) hem de çalışanın birbirlerinin beklentilerini karşılıklı olarak karşılaması gerekmektedir. İşte psikolojik sözleşme, çalışan ile yönetim arasında daha işe alım sürecinde yapıldığı varsayılan, çoğu zaman konuşulmayan, üstü örtülü kalan, karşılıklı beklentileri temel alan, öznellik ve değişkenlik gösteren psikolojik anlaşmayı ifade etmektedir. Örgütün ya da çalışanın bu beklentileri karşılamasındaki başarısızlık ise psikolojik sözleşmenin ihlal edilmesi anlamına gelmektedir.Psikolojik sözleşmenin ihlali ile birlikte çalışanın örgüte ve yönetime karşı olan tutum ve davranışlarında bazı olumsuz durumlar ortaya çıkmaktadır. Bunlar yalnızca gerginlik ve huzursuzluktan başlayıp, anti sosyal davranışlara, biçimsel ve fazladan rol performasında düşüşlere ve hatta örgüt ile ilişkinin sonlandırılmasına kadar gidebilmektedir.Buradan hareketle yapılan çalışmada, psikolojik sözleşme ihlalinin örgütsel vatandaşlık davranışı ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkileri incelenmiş, örgütsel açıdan birçok olumsuzluğun etkisini azalttığı varsayılan güvenin varlığında ise bu etkilerin durumu değerlendirilmiştir.

Abstract:
In contemporary organizations, the need of unity in objectives and cooperation between employees and managers is quite clear. And to establish this kind of cooperation, both employees and organization have to satisfy their expectations mutually. And the term of psychological contract expresses the psychological agreement, which supposed to start in the process of recruitment, mostly not spoken about and stays covered, shows changeability and subjectivity. In the case of employee?s or organization?s failure about meeting the expectations, means the violation of psychological contract.By the violaiton of psychological contract, some negativity emerge on employee?s attitude and behaviours towards the organization. These may start with simpy anxiety or uneasiness of mind and may follow to anti-social behaviours, decline in-role and extra-role performance, even termination of the relation with the organization.Therefore, violation of psychological contract?s effects on citizenship behaviour and intent to leave are detected, and these effects are evaluated in the case that ?trust? presumed to ease many organisational negativity, exists.