Tüketicilerin mobil uygulamaları kullanmalarının anlık satın alma davranışlarına etkisi: Kocaeli ili örneği
The impact of consumers using mobile applications on impulse buying behavior: Case of Kocaeli
Yazar: ALP ÇAY
Danışman: DOÇ. DR. ESRA KADANALI
Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Günümüzde bir çığ gibi büyüyen tüketim çılgınlığı, e-ticaretin gelişimi ve 
mobil pazarlama alanındaki uygulamalarla birlikte artık yeni bir yaşam tarzına 
dönüşmüştür. Fiziki alışverişe karşın çok daha zahmetsiz şekilde gerçekleştirilen eticaretin
hız kesmeden büyümeye devam ettiği ve bundan böyle de devam edeceği 
göz önüne alındığında araştırma bu bağlamda önem taşımaktadır. Araştırmanın 
konusu seçilirken bu gerçeklik göz önünde bulundurulmuştur. Alışverişten finansal 
işlemlere, randevulardan iletişime kadar pek çok görevi bu cihazlar aracılığıyla 
gerçekleştiriyorlar. Özellikle cep telefonları sürekli yanınızda taşındığı ve açık 
olduğu için markalar ve içerik sağlayıcılar hedef kitlelerine her an her yerde 
ulaşabiliyor. Şirketler mobil pazarlamayı minimum maliyetle daha hızlı gelir elde 
etmek, ürünlerle ilgili müşteri görüşlerini değerlendirmek ve doğru mesajı doğru 
hedef kitleye, doğru zamanda ve doğru yerde ulaştırmak için kullanmaktadır. Bu 
bağlamda mobil uygulama kullanımı ve bu uygulamalara bakış açıları, iki taraf 
arasındaki sinerji ve bu kanalın etkinliği önem arz etmektedir.
Bu çalışma, mobil uygulamaların artan kullanımı ve etkisini ele almaktadır. 
Mobil uygulamaların alışveriş deneyimini nasıl etkilediğini anlamak için, çeşitli 
demografik özelliklere sahip kullanıcılar üzerinde bir araştırma yürütülmüştür. Araştırma, Kocaeli ilinde gerçekleştirilmiş ve 405 mobil uygulama kullanıcısından 
veri toplanmıştır. Elde edilen verilere dayanarak, mobil uygulamaların eğlence, bilgi 
sağlama ve kullanım kolaylığı boyutlarının kullanıcıların alışveriş davranışını 
etkilediği sonucuna varılmıştır. Cinsiyet, yaş, meslek ve gelir düzeyi gibi demografik 
faktörlerin de bu algılar üzerinde etkisi olduğu gözlemlenmiştir. Bu çalışma, mobil 
uygulamaların giderek artan popülerliği ve kullanımının tüketici davranışlarına nasıl 
etki ettiğini anlamak için değerli bir katkı sağlamaktadır. Araştırma, nicel araştırma 
yöntemi ile yürütülmüştür. Anket tekniği uygulanmış elde edilen bulgular SPSS 23.0 
paket programı ile analiz edilmiştir.

Abstract:
Today, the consumption frenzy that is growing like an avalanche has 
transformed into a new way of life, accompanied by the development of e-commerce 
and applications in mobile marketing. E-commerce, which is carried out much more 
effortlessly compared to physical shopping, continues to grow rapidly, and 
considering that it will continue to do so in the future, research becomes crucial in 
this context. This reality has been taken into account when selecting the subject of 
the research. They perform numerous tasks through these devices, from shopping to 
financial transactions, appointments to communication. Especially since mobile 
phones are constantly carried and kept on, brands and content providers can reach 
their target audiences anytime, anywhere. Companies use mobile marketing to 
achieve faster revenue with minimum costs, evaluate customer opinions about 
products, and deliver the right message to the right audience at the right time and 
place. Therefore, the use of mobile applications and perspectives on these 
applications, the synergy between the two sides, and the effectiveness of this channel 
are significant.
This study focuses on the increasing use and impact of mobile applications. To 
understand how mobile applications have affected the shopping experience, research 
was conducted on users with various demographic characteristics. The research was 
conducted in Kocaeli province, collecting data from 405 mobile application users. Based on the obtained data, it was concluded that the dimensions of entertainment, 
providing information, and ease of use of mobile applications affect users' shopping 
behavior. The influence of demographic factors such as gender, age, occupation, and 
income level on these perceptions was also observed. This study contributes valuable 
insight into understanding how the increasing popularity and use of mobile 
applications affect consumer behaviors. The research was conducted using 
quantitative research methods. The survey technique was applied, and the findings 
were analyzed using the SPSS 23.0 package program.