hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Celâlettin ed-Devvânî'nin Firavun'un imânı konusundaki görüşmeleri ve Ali el-Kârî'nin eleştirisi
The opinions of Jalal al-Din al-Dawani on the faith of Pharaon and the critisicm of Ali al-Qari
Yazar: FİKRET SOYAL
Danışman: DOÇ. DR. ÖMER AYDIN
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Temel İslam Bilimleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: Din = Religion
Dizin: Ali el-Kari = Ali al-Qari ; Celaleddin ed-Devvani = Celaleddin ed-Devvani ; Dini iman = Religious faith ; Firavun = Pharooh ; İman = Faith ; İslamiyet = Islam

Özet:
"Celâleddin ed-Dewânî'nin Firavun'un İmânı Konusundaki Görüşleri ve Ali el-Kârî'nin Eleştirisi" konulu tez çalışmamız başlıca dört ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde Celâleddin ed-Devvânî'nin ve Ali el-Kârî'nin hayatlarını, ilmi kişiliklerini ve Kelâmla ilgili eserlerini inceledik. İkinci bölümde imân kavramı ve imânla ilgili bazı problemleri ele aldık. Üçüncü bölümde ed-Dewânî'nin "Risale fî İmâni Fir'avn" adlı eserinden onun Firavun'un imânıyla ilgili görüşlerini çıkardık. Dördüncü bölümde ise, Ali el-Kârî'nin Firavun'un imânıyla ilgili ed-Devvânî'ye yönelttiği eleştirileri inceledik. ed-Devvânî'nin görüşlerini yazma halinde olan risalesine göre verdik. Ali el-Kârî'nin görüşleri için de onun matbu olan eserini temel kaynak olarak seçtik. Ayrıca genel olarak yeis veya Firavun'un imânıyla ilgili görüşlere de bakmaya çalıştık. Yaptığımız bu çalışmada ed-Devvânî'nin Firavun'un imânını İbn Arabi'nin görüşlerine göre savunduğunu, Ali el-Kârî'nin ise bu imânın sahih olmadığını bu sebeple ed-Devvânî'yi ve İbn Arâbî'yi eleştirdiğini gördük.

Abstract:
My thesis, entitled "The opinions of Jalal al-Din al-Dawani on the faith of Pharaon and the critisicm of AH al-Qari", consists of four basic chapter. In the first chapter, I studied the lives and scientific personalities of Jalal al-Din ai-Dawani and Ali al-Qari and their works oh Islamic Theology (Kalam). In the second chapter, I focused on the concept of faith and some problems regarding faith. In the third chapter, I introduced Dawani's opinions on the faith of Pharaon by using his work "Risala fi Imani Firavn". In the fourth chapter, I examined Ali al-Qari 's criticism against al-Dawani on this subject. In this chapter I used al-Dawani's manuscript risala (treatise) to explain his opinions. Finally for Ali al-Kari's opinions I prefered to use his published works as basic sources. In this research I realized that ai-Dawani wrote on this subject for defending Ibn al-Arabi's opinions regarding the faith of Phroan. Addition to this, al-Dawani defends that this faith is sahih (correct, fautless) but Ali al-Qari defends that this faith is not sahih. Ill
Yat inşaa maliyet analizi
The cost analysis in the yacht building industry
Yazar: CAN VOLKAN ATSÜREN
Danışman: PROF. DR. FEVZİ ERDOĞMUŞ
İstanbul Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Deniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: Gemi Mühendisliği = Marine Engineering

Özet:
ÖZETYAT İNŞAA MALİYET ANALİZİBu proje çalışması önümüzdeki yıllarda Türkiye'nin çok daha büyük başarılara imza atacağıbelli olan yat inşaası konusunda, maliyetlerin analiz edilmesi amacıyla hazırlanmıştır.Projenin gerçekleşmesi kendi içerisindeki sistematiğin bütünlüğüne bağlıdır.Bunun içinprojenin ilk kısımlarında proje kavramının ne olduğu ele alınmış, bir projenin gerçekleşmesiiçin gereken hususların ve proje kavramını sınırlayan şartların neler olduğubelirtilmiştir.Yurdumuzda inşaa edilen bir yatın inşaa maliyeti ve inşaasında kullanılanmalzemeler hakkında ileriki çalışmalara da temel oluşturabilecek bir veri tabanı sunulmuştur.Yatçılık sektörüne geniş bir açıdan bakabilmek için dünya yatçılık market analizleri yapılmışve yatçılık sektöründe kullanılan en yaygın finansman şekli olan ?Finansal Kiralama?hakkında bilgi verilmiştir.Projenin sonunda ülkemizin bu konuda sahip olduğu avantaj ve dejavantajlar ortayakonulduktan sonra çalışmanın sonuçları açıklanmıştır.

Abstract:
SUMMARYTHE COST ANALYSIS IN THE YACHT BUILDING INDUSTRYIn this study, it is aimed to analyze the costs of the yacht building industry which sector inthat Turkey will go futher in the near future.To realize a project, its systematic should be entire and also fragments that forms the systemshould be well-determined.The reasons that presented in the beginning chapters are limitingconditions of the project concept and other pre-informations which are necessary to realize aproject are considered.Construction costs of a yacht in our country and equipments that are needed for constructionare presented and prepared data tables which can be used as a base in other projects are givenin the following chapters.Financing is one of the most important factors to realize a project in all over the world and inour country maritime.The next chapters involves main leasing informations and marketingtrends in worldwide.The final chapter includes reviews of the thesis, at this chapter after discussing on theadvantages and disadvantages of Turkish yacht construction industry , presents conclusions ofthe thesis study.
CaWO4'ın (şelit) fosfat içeren asidik ortamda çözünme kinetiğinin incelenmesi
The kinetic investigation of leaching of CaWO4 in acidic medium containing phosphate
Yazar: CEM KAHRUMAN
Danışman: PROF.DR. İBRAHİM YUSUFOĞLU
İstanbul Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Metalurji ve Malzeme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2004
Konu: Metalurji Mühendisliği = Metallurgical Engineering

Özet:
ÖZETCaWO4'IN (ŞELİT) FOSFAT İÇEREN ASİDİK ORTAMDA ÇÖZÜNMEKİNETİĞİNİN İNCELENMESİBu çalışmada, sentetik CaWO4 ve konsantre şelit numunesinin H3PO4 içeren HClçözeltilerinde çözünme kinetiği incelenmiştir. Sentetik CaWO4 ve konsantre şelitinçözünme hızı üzerine karıştırma hızı, asit konsantrasyonları ve sıcaklık gibi prosesparametrelerinin etkileri araştırılmıştır. Reaksiyon hızının HCl ile H3PO4konsantrasyonları ve sıcaklık ile arttığı belirlenmiştir. Reaksiyon hızı HClkonsantrasyonuna göre 1 / 3., H3PO4 konsantrasyonuna göre 2 / 3. mertebedendir.Çözünme reaksiyonuna ait aktivasyon enerjisi sentetik CaWO4 ve şelit için sırasıyla59620 ve 60210 J / mol'dür. Uygulanan deney koşullarında karıştırma hızının çözünmehızı üzerine etkisi olmamıştır. Çözünme reaksiyonuna ait hız bağıntısı, ?Çekirdeklenmeve Büyüme Kinetiği? modelinden yararlanılarak türetilmiştir.Çözünürleştirme çözeltilerine NH4Cl'ün ilavesi ile çöktürülen amonyumfosfovolframat hidratın termal davranışı incelenmiştir. Azot ve hava ortamındagerçekleştirilen DTA ve TG analizleri ile bozunmanın üç kademede gerçekleştiğibelirlenmiştir X-ışını difraksiyon ve Fourier Transform Infrared analizleri ile ara ve sonkademedeki bozunma ürünleri karakterize edilmiştir.x

Abstract:
SUMMARYTHE KINETIC INVESTIGATION OF LEACHING OF CaWO4 IN ACIDICMEDIUM CONTAINING PHOSPHATEIn this study, the dissolution kinetics of synthetic CaWO4 and scheelite concentrate inHCl solutions containing H3PO4 were studied. The effects of process parameters such asstirring speed, temperature and acid concentrations on the dissolution rate of CaWO4and scheelite concentrate were investigated. It has been found that reaction rateincreased with increasing temperature and concentration of HCl and H3PO4. Thereaction rate was also found to be of 1/3 and 2/3 order with respect to HCl and H3PO4concentrations. Activation energies for the dissolution reaction of synthetic CaWO4 andscheelite were found as 59620 and 60210 J mol-1, respectively. It was observed that thestirring speed did not have any effect on the reaction rate in the experimental conditionsapplied. The rate equation for the dissolution reaction was derived from ?Nucleationand Growth Kinetics? model.The thermal behaviour of phosphowolframate hydrate obtained from the leachingsolutions by precipitation with NH4Cl solution was also investigated. From DTA andTG analyses obtained under air and nitrogen atmospheres it was observed that thedecomposition took place in three stages. The decomposition products obtained at theintermediate and final stages were characterised by X-ray diffraction and FouirerTransform Infrared analyses.xi
Dördüncü Haçlı Seferi (1204)
The Fourth Crusade (1204)
Yazar: ÜLKEM SAKARYA
Danışman: DOÇ. DR. FAHAMEDDİN BAŞAR
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Tarih Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: Tarih = History
Dizin: Anadolu Selçukluları = Anatolian Seljuks ; Bizans İmparatorluğu = Byzantine Empire ; Haçlı Seferleri IV = Crusades IV ; Haçlı seferleri = Crusades ; Haçlılar = Crusaders ; İstanbul = Istanbul

Özet:
oz Bu tezin konusu Dördüncü Haçlı Seferi'nin sebepleri, sonuçlan, günün olayları ve tarafların ilişkisi konusuna açıklık getirmektir. Gelişen olaylar dönemin siyasi perspektifi göz önüne alınarak değerlendirilmiş, tarafların sefer öncesi ilişkileri incelenmiştir. Hazırlık aşamasında İstanbul'da bulunan yerli ve yabancı kütüphaneler ve döneme ait kaynaklar ile dokümanlara sahip Aya Triada Manastırı'nda araştırma yapılmıştır. Bu araştırma sırasında konu ile ilgili kitapların yanı sıra internet ortamından da yararlanılmıştır. Bu incelemede yer alan harita, grafik ve resimlerin bir kısmı internet ortamından bir kısmı da kitaplardan alınarak kullanılmıştır. Ayrıca konu ile ilgili döneme ait İstanbul'da bulunan mekânların günümüzdeki durumlarını gösteren fotoğraflara yer verilmiştir. Dördüncü Haçlı Seferi diğer Haçlı Seferleri'nden farklı olarak Türk ve Arap dünyasını etkilememiş, Bizans împaratorluğu'nun zayıflamasına, Venedik Cumhuriyeti'nin ekonomik ve siyasi olarak daha da güçlenmesine sebep olmuştur.

Abstract:
ABSTRACT Subject matter of this thesis is to make a discription about The Fourth Crusade which historians of that era had not interested in prop or way. We try to explain reasons, results, events and relations between parties of The Fourth Crusade. Events were explained according to political perspective of the age. During preparation period foreign and local libraries of Istanbul and Monastery of Aya Triada, which has sources and documents belongs to the age of The Fourth Crusade, have been visited. And internet was used to reach some documents and books. The maps, grafics and pictures which included in this thesis taken from internet and from local and foreign sources. Also there are some photographs of the historical places which are belongs to period, in Istanbul. The Fourth Crusade was differed from others. Because it had no effect on Turks and Araps but it had caused to weakness of Byzantine Empire and increased economical and political power of Venetian Public. m
İstanbul'da 2000 yılı 5 yaş altı çocuk ölümlerinin epidemiyolojisi /
Yazar: OĞUZHAN DOLAR
Danışman: PROF.DR. GÜLBİN GÖKÇAY
İstanbul Üniversitesi / Çocuk Sağlığı Enstitüsü / Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
Derece: Tıpta Uzmanlık, 2004
Konu: Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları = Child Health and Diseases

Özet:
ÖZET Bu tez çalışmasında ülkemiz verilerine ışık tutacağı düşünülerek İstanbul'da 2000 yılında meydana gelen ölümler mezarlık kayıtlarından araştırılmış ve beş yaş altı çocuk ölümlerinde son on yıldaki değişiklikler incelenmiştir. Mezarlık verilerine göre beş yaş altı ölümler azalmıştır. On yıl önce olduğu gibi yine en sık görülen ilk iki ölüm nedeni "Diğer perinatal nedenler" ve "Prematürelik"tir. Başta pnömoni ve ishal olmak üzere infeksiyonlara bağlı ölüm oranları azalırken metabolik hastalık ve ani bebek ölümü tanısı alan bebek oranı artmıştır. Bulgularımıza göre beş yaş altı çocuk ölümlerinin yarıdan fazlası ilk ayda ve bunların büyük bir kısmı ise doğum anında meydana gelmektedir. Ölüm kayıtlarında sıklıkla ölüme neden olan asıl sebep yazılmamakta bunun yerine kardiyorespiratuar arrest, solunum yetersizliği, kalp yetersizliği ve tetkik gibi tanılar yazılmaktadır. Bunların oranındaki fazlalık kalp hastalıklarından kaynaklanan ölümlerin ülkemizde çok fazla görüldüğü izlenimini yaratmaktadır. Ölüm kayıtlarında ölüme yol açan temel nedenin yazılmasına özen gösterilmelidir. Bu konuda klinisyenlerin gerekli titizliği göstermesinin yanı sıra mezuniyet öncesi ve sonrası tıp eğitiminde bu konuya gereken önem verilmelidir. Tez çalışmasında ortaya çıkan gerçek, ülkemizde önlenebilir nedenlerden kaybedilen bebek oranının son 10 yılda azalma göstermekle birlikte halen yüksek olduğudur. -45-

Abstract:
Sömürgecilik siyasetine üç farklı bakış: Smith, Marx, Lenin
Three different conception about the policy of colonialism: Smith, Marx, Lenin
Yazar: CEMİL HAKAN KORKMAZ
Danışman: PROF. DR. DİNÇ ALADA
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı / Siyaset ve Sosyal Bilimler Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: Siyasal Bilimler = Political Science
Dizin: Lenin = Lenin ; Marks, Karl = Marks, Karl ; Smith, Adam = Smith, Adam ; Sömürgecilik = Colonialism ; Sömürgeler politikası = Colonies policy

Özet:
"Sömürgecilik Siyasetine Üç Farklı Bakış: Smith, Marx ve Lenin" adlı bu çalışma; sözkonusu bu üç düşünürün; kuramlarında sömürgecilik ve bunun uygulanma biçimlerini ele almaktadır. Aynı zamanda bu çalışma, kapitalist iktisadi düzenin düşünsel köklerinde yer alan veya ona karşı çıkan düşünce akımlarının Avrupamerkezci anlayışlarını ve bu düşünürlerin birbirleriyle olan ilişkisini ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. Bu nedenle, kendi dönemleri içinde sivrilmiş düşünürler ve konuyla ilgili dönemsel etkiler üzerinden ele alınmıştır. Varılan sonuç ise; düşünürlerin kuramlarındaki ve bakışlarındaki genel farklılığa rağmen hem sömürgeciliğin kanıksandığı, hem de aralarındaki ilişkilerin sömürgecilik açısından birbirlerine yakın olduğudur.

Abstract:
This study, which is called 'Three Different Conception About The Policy of Colonialism: Smith, Marx and Lenin, has examined colonialism and its forms of practice in this thinkers' theories. Meanwhile, this study aims at exposing of connection about trends of thought which are intellectual bases on capitalist and anticapitalist economic systems; between this three thinkers' ideas and their connections about Eurocentrism. Therefore, the colonialism was analysed in this thinkers which became pointed in their periods and periodic effects that connected with this subject. As a result of this study, the thoughts of colonialism at this thinkers are very similar and in addition, was appropriated, even then general differences in their theories and conception. m
Olağanüstü dönemde büyükşehir yönetimi: İstanbul örneği
Higher municipality administration during the state of emergency İstanbul case
Yazar: EVRİM KARAMANLIOĞLU
Danışman: DOÇ. DR. ADALET BAYRAMOĞLU ALADA
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration
Dizin: 12 Eylül 1980 Dönemi = 12 September 1980 Period ; 12 Eylül müdahalesi = 12 September intervention ; Askeri müdahale = Military intervention ; Askeri yönetim = Military management ; Belediyeler = Municipalities ; Büyükşehir belediyeleri = Metropolitan municipality ; Olağanüstü hal = State of emergency ; Yerel yönetimler = Local administrations ; İstanbul Büyükşehir Belediyesi = Istanbul Metropolitan Municipality

Özet:
oz Türkiye Cumhuriyeti tarihine bakıldığında işleyen demokratik siyasal sürecin birkaç kez kesintiye uğradığını görmekteyiz. Bu müdahalelerin ikisini asli-kapsayıcı, iki tanesini de tali-düzenlemeci olarak nitelemek yanlış olmaz. Bu müdahalelerden en sistemlisi 12 Eylül Askeri Harekatı'dır. Emir-komuta zinciri içerisinde gerçekleştirilmiş bu müdahale toplumun her kademesinde yoğun olarak hissedilmiştir. 12 Eylül Askeri Müdahalesinin nedeni olarak görülen yönetim bu süreçten tasfiye edilerek çıkmıştır. Yerel yönetimler de bu süreçten payını almış ve merkezin taşra örgütüymüş gibi ele alınarak tüm organlarına müdahale edilmiştir. 12 Eylül Askeri Yönetiminin yerel yönetimler üzerindeki etkilerinin konu ile ilgili kitap ve araştırmalarda yeterince işlenmediği göz önüne alınarak ve bu dört yıllık dönem teze konu edilmiştir. 24 Ocak Kararları ile neredeyse eş zamanlı hüküm süren askeri yönetim olağan döneme geçildikten sonra resmi olarak var olmasa da fiili olarak etkilerini bugün dahi hissettiğimiz uygulamalar başlatmıştır. Bu tezin amacı, 12 Eylül Askeri Yönetiminin yerel yönetimler üzerindeki etkilerini bir önceki dönem ile karşılaştırmalı olarak ele almak ve Askeri yönetim uygulamalarım İstanbul örneğinde somutlamaktır.

Abstract:
ABSTRACT When we look at The history of The Republic of Turkey, we see that functioning democratic political procees has been interrupted several times. Those interruptions sometimes affect certain parts of sectors of the community, and sometimes these interruptions are felt negatively in the general community. When look from today we witness two practically carried out and two quasi-military interventions. Besides affecting different parts of community, these interventions were stemmed from different sources in each case. When we study the history of coup d'etats the one that had the most radical influences at every stage of community was September 12,1980 military intervention. Either political or civil administration organizations were deeply weakened. Local goverments, which are among these social units, were also intensively affected an even we can say that together with economic policies of that term have been structurally transformed.The aim of thesis is to examine and state effects of September 12 Military administration on local goverments, higher municipalities and especially on İstanbul.
Türkiye sermaya piyasalarında pazar etkinliği
Market efficiency in Turkish capital markets
Yazar: RECEP YAVUZ TEZELLER
Danışman: PROF. DR. MEHMET ŞÜKRÜ TEZBAŞ
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2004
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Etkililik = Effectiveness ; Etkin piyasa teorisi = Efficient market theory ; Hisse senetleri = Stocks ; Piyasa etkinliği = Efficent markets ; Sermaye piyasası = Capital market ; Zayıf etkinlik = Weak efficiency ; Zayıf pazar etkinliği = Weak market efficiency ; İMKB = İstanbul Stock Exchange

Özet:
Bu tezin amacı Istanbul Menkul Kıymetler Borsası'nın klasik Etkin Pazar Kuramı'na göre etkin bir pazar olup olmadığının araştırılmasıdır. Geçmişte yapılan ve klasik Etkin Pazar Test yöntemlerinin kullanıldığı ve daha önceki dönemleri inceleyen çalışmalarda, IMKB'nin "Zayıf Etkinlik" seviyesinde bile etkin olmadığı yönünde bir görüş birliği olmasına karşın, Etkin Pazar Hipotezi 'nin, piyasa değeri ve işlem hacmi en yüksek ilk otuz hisse senedinden oluşan, IMKB 30 Endeksi 'ne ait şirketlerin hisse senetlerinin oluşturduğu pazarda test edildiği bu çalışmada, bu pazarın Haziran 1997- Mayıs 2004 döneminde "Zayıf ve Ocak-Mayıs 2004 döneminde "Yan Güçlü" Etkin olduğu, kamuya açıklanan bilgilerin hisse senetleri fiyatlarına hızlı bir şekilde yansıdığı ve bu pazarda geçmiş fiyat bilgilerini ya da kamuya açıklanmış bilgileri kullanarak bir öngörü modeli geliştirmenin ve pazarın normal getirişi üzerinde bir getiri sağlamanın olası olmadığı sonucuna varılmıştır. m

Abstract:
ABSTRACT The primary objective of this study is to determine whether the Istanbul Securities Exchange (ISE) is an efficient market for the period of June 1, 1997- May 31, 2004. Contrary to common belief which was supported by the number of earlier research findings based on the weak-form efficiency tests conducted for the previous periods that Istanbul Securities Exchange (ISE) was not an efficient market even at the weak- form efficiency level; the analysis of daily price data for the period of June 1997 to June 2004 and public information for the period of January to June 2004 for the first thirty stocks with the biggest market capitalization and trading volume representing ISE (30) market, indicates that ISE (30) market is an efficient market at both levels weak form and semi-strong form, returns are unpredictable from past returns and the prices adjust quickly to new public information for the periods analyzed.
Müşteri ilişkileri yönetimi ve evde bakım hizmetlerinde uygulanmasına ilişkin bir organizasyon modeli
Customer relationship management and an organization model in home care
Yazar: ÖZGE ÇAKIR
Danışman: PROF. DR. HAYRİ ÜLGEN
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Evde bakım hizmetleri = Home care services ; Hasta bakımı = Patient care ; Müşteri ilişkileri = Customer relationship ; Müşteri ilişkileri yönetimi = Customer relationships management ; Organizasyon = Organization ; Yönetim = Management

Özet:
Son yıllarda, işletmeler ile müşterileri arasında kurulan uzun dönemli ve sadık ilişkiler işletmelerin rekabet avantajı sağlayabilmeleri için en önemli faktör olarak ortaya çıkmaktadır. İşletmelerin müşterilerini tanıması, istek ve beklentilerini anlaması, onlarla çift yönlü iletişim kurması müşteri tatmini için en temel unsurlardır. Türkiye'deki sağlık hizmetleri sistemi içerisindeki yenilikler kapsamında ortaya çıkan evde bakım şirketleri için de, müşteri ve müşteri merkezli yapılanma son derece önemlidir. Evde bakım hizmetlerinin, sağlık sistemi içerisinde giderek artan bir paya sahip olması ve önemi göz önüne alındığında, evde bakım şirketleri için başarının anahtarı müşteriyi işletmenin merkezine yerleştirmek ve her türlü işlemi bu anlayışla gerçekleştirmektir. Çalışmanın araştırma kısmında, Türkiye'de faaliyet gösteren lokal ve ulusal bir evde bakım şirketi için organizasyon modeli sunularak, bu model doğrultusunda birimlerin görev tanımlan, bölümlerin işleyişleri ve birbirleri ile olan ilişkileri tammlanmıştır.

Abstract:
Longterm and loyal relationships established between enterprises and customers prove to be the key factor for enterprises to achieve a competitive advantage. Identifying customers, recognizing their demands and expectations and establishing reciprocal communication with them are the fundamental aspects for customer satisfaction. Customer and customer-oriented organization have the utmost importance for home care companies, which are established as consequences of novelties in Turkish health servies. Considering the significance of home care services within the health services system and its increasing share in the market, the key to success for home care companies is to locate the customer in the center of the enterprise and to meet all demands from this angle. In the research part of the study, a Customer Relationship Management based organization model is proposedfor a home care company operating locally and nationally. In parallel to this model, job descriptions of units, their functions and relations among departments are described. Ill