Kültür endüstrisi kapsamında sosyal medyanın tüketici karar verme tarzlarına etkisi: Elektronik ticaret sektöründe bir araştırma
The impact of social media within the scope of culture industry on consumer decision-making styles: A study in the e-commerce sector
Yazar: ORHUN KAYA
Danışman: DOÇ. DR. NEVİN KARABIYIK YERDEN
Galatasaray Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Karar verme = Decision making ; Karar verme stilleri = Decision making styles ; Kültür endüstrisi = Cultural industry ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketiciler = Consumers ; Tüketim = Consumption ; Tüketim davranışları = Consumption behaviours

Özet:
Bu tez çalışmasında kültür endüstrisi kapsamında sosyal medya kullanımının
tüketici karar verme tarzlarına olan etkisinin araştırılması amaçlanmıştır. Bu amaç
doğrultusunda araştırma çalışması kültür endüstrisi, tüketim, sosyal medya kullanımı
ve tüketici karar verme tarzlarını içermektedir.
İnsanın var oluşundan itibaren yaşamını sürdürebilmesi için belirli ihtiyaçları
bulunmaktadır. İlkel zamanlardan günümüze bu ihtiyaçlar insanlığın ilerlemesi ile
birlikte farklı boyutlara evrilmiştir. Sadece temel gereksinimlerini karşılama
ihtiyacında olan insanın, dünyanın geçirdiği dönüşümlerle birlikte yeni ihtiyaçları
ortaya çıkmıştır. Tarihte avcı ve toplayıcı toplum yapısıyla sadece tüketen bir varlık
olarak karşımıza çıkan insan, tarım ve hayvancılıkla beraber artık üreten de bir varlık
haline gelmiştir. Tarım ve hayvancılığa geçiş ile birlikte toplumun yapısının merkezi
toprak üzerine kurulmaya başlanmıştır. Toprağın bu denli toplumda belirleyici etki
olmasıyla beraber zaman içinde toprak sahibi olmanın önemi artmış ve orta çağdaki
düzen olan feodal yapıların temeli atılmıştır. Uzun yıllar Avrupa'da hakimiyetini
sürdüren feodal düzen yaşanan sosyal, siyasal ve ekonomik gelişmeler sonucunda
sarsılmaya başlamıştır. Ekonomik alanda ticaretin ciddi anlamda önem kazanması,
sosyal ve siyasal anlamda ise var olan düşünce tarzlarının değişmesi bunlara sebep
olmuştur. Tüm bu olaylar birbirleriyle ilintilidir. Özellikle aydınlanma ve pozitivizm
kapsamında yeni dünya görüşünün ortaya çıkması ve geniş kitlelere yayılması bu
olayların temelini oluşturmuştur.
Aydınlanma ile beraber insanlar akıl aracılığıyla doğru bilgilere
ulaşılabileceklerini ve bu doğru bilgi ile maruz kaldıkları toplumsal yaşamın
düzenlenebileceğine inanmışlardır. Aydınlanma'nın bir sonucu olarak ortaya çıkan
diğer bir kavram ise pozitivizmdir. Akıl yolu ile hareket eden Avrupa'da Aydınlanma
yeni keşifler, icatlar ortaya çıkmış, sosyal alanda baskıcı etkisi bulunan din ve siyasal
yapıların varlıkları sorgulanmaya başlanmıştır. Bu yapıların varlıklarını Aydınlanma
ile sorgulayan insanlar kendilerini ve toplumla olan ilişkilerini değerlendirmeye
başladılar, kendileri için daha özgürlükçü ve refah bir ortam arayışına girdiler. Çünkü
aydınlanma ve pozitivizm karşılığı olan akıl, akıl ile hareket etme duygusal önyargıları
ve geleneksel hareket etmeyi reddediyordu. Akıl ile hareket etmek bunlardan
bağımsızlaşarak özgür düşünceyi temsil ediyordu. Aydınlanma ve pozitivizm
düşünürlerine göre, aklın normal faaliyetlerini engelleyen birtakım faktörler vardı bu
faktörlerin başında da dönemin kurumsal ve kültürel yapıları geliyordu. Bu düşünceler
doğrultusunda hareket etmeye başlayan insanların gerçekleştirmiş olduğu hareketler,
dönemin diğer değişmeye başlayan ekonomi gibi en önemli dinamikleriyle de
birleşmeye başlamıştır. Ticaretin tekrardan canlanması, keşifler ve icatlar ile Sanayi
Devrimi'nin başlangıcı gibi olaylar bu dinamiklerden bazılarıdır. Bunların sonucunda
hem insanda hem de toplumsal düzende başlayan değişimler Avrupa'da var olan
düzenin değişiminin de habercisi olmaya başlamıştır.
Bu süreç sonucunda Aydınlanma ve pozitivizm ile siyasal, sosyal ve ekonomik
düzen Avrupa'da değişmiş, ulus devletleri ortaya çıkmaya başlamış, sosyal alanda
insan hakları ilerlemiş ve ekonomik alanda da Sanayi Devrimi'ne dahil olabilmiş
ülkeler dünyadaki yeni düzenin belirleyicisi olmaya başlamıştır. 1930'lara
gelindiğinde Frankfurt Okulu tarafından bu düzenin başlangıcı ve geldiği nokta
üzerinden bir takım eleştirel yapılmaya başlanmıştır. Eleştirinin temelini oluşturan
konu; aydınlanma ve pozitivizm ile akıl aracılığıyla gerçeklere, bilgiye, özgürlüğe ve
refaha ulaşmaya çalışılan bir düşünce sisteminde akıl ile paralellik gösteren her şeyin
doğru kılınabilmesi üzerinedir. Yani akıl çerçevesinde bir kavram karşılık buluyorsa o
kavramın doğru ya da olması gereken olarak kabul edilmesinin ne kadar sağlıklı
olabileceği tartışılmıştır. Bu kapsamda olgular, aydınlanma ve pozitivizm ile
açıklanarak insanlara kabul ettirilirse bu aslında o olgunun doğruluğundan ziyade
istenilen bir sonuca hizmet edeceği potansiyelini taşımaktadır. Bu da olgunun istenilen
sonuç karşısında insanlara rasyonel olacak şekilde kabul ettirilmesi bir başka anlamda
da olgunun insan aklı karşılığında meşru kılınması ve insan aklının manipüle
edilmesidir. Eleştirel teori düşünürleri tam da bu noktada aydınlanma ve pozitivizm
doğrultusunda değişen dünyada gelişen olayların insanı pek de özgürlüğe ve refaha
kavuşturmadığı aksine değişen dünya dinamiklerine adapte olmasını sağladığını
düşünmektedirler. Aydınlanma ve pozitivizm akıl yolu ile kesin bilgiye ulaşma
çabasındadır. Haliyle toplumsal olaylar, sorunlar bu kavramlar doğrultusunda ele
alındığında çıktıların kesin ve olması gereken şeklinde sonuç vermesi gerekmektedir.
Fakat rasyonel bir varlık olmayan insanı kesin, olması gereken kalıplara, sonuçlara
sokmak insanı nesneleştirmeye doğru itmektedir. Eleştirel teori düşünürlerin üzerinde
durdukları diğer bir konu da budur.
Yeni bir sosyal ve ekonomik yapıya bürünen Avrupa'da yaşana teknolojik
gelişmeler Sanayi Devrimi'nin başlangıcı olmuş, üretim ve tüketim kavramları yeni
anlamlar kazanmaya başlamıştır. Artık seri üretim ile üretim yapılmaya başlanmış,
üretilen bütün ürünleri herkes kullanmaya başlamıştır. İnsanları tüm ihtiyaçları
karşılanmaya başlanmıştır. Bu düzenin devamı için üretimin ve tüketimin devam
etmesi gerekmektedir. Fakat belirli bir zamana kadar işleyen bu sistem arzın talebi
geçmesiyle başlayan dünyanın yaşadığı ilk ekonomik kriz olan 1929 Buhranı ile
sekteye uğramıştır. Üretimin ve tüketimin devam edebilmesi için insanlar ihtiyaçları
olandan fazla tüketmesi gerekmektedir. Bu noktadan sonra çarkların işlemeye devam
edebilmesi için bulunan yöntem insanlara farklı ihtiyaçlar yaratmaktan geçmiştir.
İnsanlar durup dururken tüketim yapmayacakları için onlara bu farkındalığı yaratacak
bir dizi çalışma üreticiler tarafından çeşitli yollarla insanlara gösterilmiştir. Buraya
dikkat edildiğinde şu görülmektedir ki doğal yollar ile oluşmayan bu durum aslında
insanlara bir dayatma olarak karşımıza çıkmaktadır ki bu da eleştirel düşünce
teorisyenlerinin aydınlanma ve pozitivizme olan eleştirisi ile benzerlik göstermektedir.
İnsanlara rasyonel bir biçimde farklı ihtiyaçları olduğuna inandırabilmek insanları
düşünmekten veya onlara fayda sağlamaktan ziyade arka planda başka amaca hizmet
etmektedir. Eleştiri teorisyenlerinin değindiği noktadaki gibi gücün sahipleri akılcı
yolla açıkladıkları durumları kendi aleyhlerine kullanmaktadırlar. Çünkü düzen
tarafından verilmek istenilen mesaj gayet akla yatkındır, irrasyonel bir durum
sergilememektedir. Bu da gün sonunda insanları etkileyerek insanların karar verici
noktasında nerede olduğuna dair soru işaretlerini getirmektedir. Düzenin devam
edebilmesi kendi iradesi dışında istenilen davranışları sergileyen insanın özgünlüğü
ortadan kalkmakta bu da yine eleştirel düşünce teorisyenlerinin nesneleşme eleştirisine
denk gelmektedir.
Tüm bu olayların devamında 1950'lere gelindiğinde Amerika'da bulunan bazı
Frankfurt Okulu düşünürleri sistemin bu çabasını yakın bir biçimde Amerikan toplumu
üzerinde gözlemleme fırsatı bulmuştur. Çeşitli yollarla ama özellikle de iletişim,
görsel ve işitme medya yollarıyla Amerikan toplumun yönlendirildiğine tanık
olmuşlardır. Bu da araştırmanın kapsamını oluşturan kültür endüstrisi kavramının
doğuşuna neden olmuştur.
Kültür endüstrisinin en önemli araçlarında birisi olan iletişim ve medya diğer
yaşanan tüm gelişmelerin sonucunda eskisi gibi kalmamıştır. Teknolojik gelişmelerle
iletişim ve medya araçları her geçen çağ atlamıştır. Özellikle internetin icadı ve
yaygınlaşması bunda en büyük pay sahibi olmuştur. Özellikle sosyal medyanın ortaya
çıkışı anlık iletişimi zirveye noktasına çıkarmıştır. Dünyada herkes her an ulaşılabilir
hale gelmiştir. Bu gelişim sadece kullanıcıların kişisel iletişimi olarak kalmayıp
kurumların, işletmelerin, kullanıcıların ortak bir alanda etkileşimini doğurmuştur. Bu
etkileşimin yüksek olduğu bir ortamda anlatılmak istenilenler çok kolay bir biçimde
taraflara iletilebilir ve aktarılabilir hale gelmiştir. Teknolojik gelişmelerin
getirilerinden biri olan elektronik cihazların gelişimi, akıllı telefonlar gibi, insanların
bu ortamları kullandıkları araçlara daha kolay ulaşmalarını sağlamıştır. Bu araçlar
sayesinde özellikle sosyal medya insanların günlük yaşantılarının bir parçası haline
gelmiştir. Araştırmanın bağımlı değişkenini oluşturan sosyal medya kullanımı bu
kapsamda incelenmiştir. Jenkins-Guarnieri, Wright ve Brian Johnson'ın (2013) sosyal
medya kullanım ölçeği kullanıcıların hayatlarındaki rolünü belirlemeye çalışmıştır.
Önceki paragraflarda bahsi geçen üretim ve tüketimin geçirdiği değişimle
araştırma kapsamında incelenmiştir. Tüketicilerin fizyolojik ihtiyaçlarına zaman
içerisinde psikolojik, duygusal ihtiyaçları da eklenmiştir. Tüketicilerin bu
ihtiyaçlarının gelişmesinde birden fazla iç ve dış etken faktör bulunmaktadır. Bu iç ve
dış faktörler tüketicilerin davranışlarını ve kararlarını etkilemektedir. Eskisi gibi temel
ihtiyaçları kapsamında basit bir süreç içinde bulunan tüketiciler bu faktörlerin etkisi
ile kendilerini daha kompleks süreçlerde bulmuşlardır. Bu süreçler sonucunda
tüketiciler farklı davranışlar, farklı karar verme tarzları ortaya koymaya başlamışlardır.
Tüketiciler için süreçleri kolaylaştıran bu tarzlar, araştırmacılar için de tüketicileri
anlamak adına incelenmiştir. Araştırma kapsamında da bu konu bağımlı değişken
olarak ele alınmıştır. Bu araştırma kapsamında tüketicilerin karar verme tarzlarını
anlayabilmek adına Sproles ve Kendall'ın (1986) tüketici karar verme tarzları ölçeği
kullanılmıştır. Sproles ve Kendal yaptıkları ölçek ile tüketicileri 8 farklı tüketici karar
verme kapsamında değerlendirmişler ve tüketicileri anlamaya çalışmışlardır.
Araştırma kapsamında bağımlı ve bağımsız değişkenleri açıklamaya yarayan
ölçekler ve bu ölçeklere ait veriler, nicel araştırma yöntemlerinden biri olan anket
sorularının hazırlanmasıyla toplanmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak
çevrim içi anket uygulaması kullanılmıştır. Google Forms aracılığıyla oluşturulan
anket soruları katılımcılara iletilmiş ve veriler bu anket üzerinde temin edilmiştir.
Katılımcılara 53 soru yöneltilmiştir. Katılımcılar, bu soruları "1:Kesinlikle
katılmıyorum" ve "5:Kesinlikle katılıyorum" olmak üzere 5'li Likert ölçeğine göre
cevaplamıştır. Bu soruların dışında ayrıca katılımcılara sosyo-demografik sorular da
yönetilmiştir. Sosyo-demografik sorular kapsamında kapalı uçlu sorular kullanıcılara
yöneltilmiştir. Tüm veriler neticesinde araştırmanın hipotezler kabul veya
reddedilmiştir. Veriler, 2022 yılının Şubat ayında toplanmıştır.

Abstract:
This study aims to research the impact of social media use on consumer decisionmaking styles in the context of the culture industry. For this purpose, the research
covers the topics of culture industry, consumption, social media use, and consumer
decision-making styles.
Since the beginning of human existence, there have been certain needs to
survive. The evolution of human needs from primitive times to the present day has
changed in parallel with human progress. With the transformation of the world, new
needs have emerged beyond the basic needs of human beings. From a hunter-gatherer
society, humans have become both producers and consumers. With the transition to
agriculture and animal husbandry, the structure of society began to be built on land.
The importance of owning land increased over time, which resulted in the feudal
system being established in the Middle Ages. The feudal system, which dominated
Europe for many years, began to decline due to social, political, and economic
developments. The significant increase in trade in the economic field and the change
in existing thought patterns caused these interrelated events to occur. The emergence
of a new world view, especially within the framework of the Enlightenment and
positivism, and its spread to the masses, formed the foundation of these events.
With the Enlightenment, people believed that they could reach correct
information through reason and that they could regulate their social life with this
information. One of the concepts that arose because of the Enlightenment was
positivism. In Europe, where people acted on reason, the Enlightenment led to new
discoveries and inventions, and the existence of oppressive religious and political
structures in the social field were questioned. By questioning these structures with
Enlightenment values, people began to evaluate themselves and their relationships
with society, and they began to search for a more liberating and prosperous
environment. Because Enlightenment and positivism represent the mind, which rejects
emotional biases and traditionalism, acting with reason represents independent free
thought. According to enlightenment and positivist thinkers, there are certain factors
that hinder the normal operations of the mind, and the leading factors are the
institutional and cultural structures of the era. Actions taken by individuals who began
to act in accordance with these thoughts began to combine with other dynamic changes
in the era, such as the revival of trade, discoveries, inventions, and the beginning of
the Industrial Revolution. As a result of these, changes both in individuals and in social
structures began to foreshadow the change of the existing order in Europe.
As a result of this process, the political, social, and economic order in Europe
changed, nation-states began to emerge, human rights advanced in the social sphere,
and countries that were a part of the Industrial Revolution became the ones who
determined the new order in the world. By the 1930s, the Frankfurt School began to make criticisms of this order based on its origin and point of arrival. The criticism is
based on the notion that everything that is parallel to reason in a thought system that
tries to reach truth, knowledge, freedom, and prosperity with reason can be considered
correct. In other words, the extent to which concepts that have some correspondence
in reason can be considered correct or acceptable has been discussed. In this context,
if events are explained with enlightenment and positivism and are made acceptable to
people, it carries the potential to serve a desired outcome rather than the truth of the
event. This means that the event is made legitimate through human reason and that
human reason is manipulated. Critical theory thinkers precisely at this point argue that
the events that are developing in the world that is changing in accordance with
enlightenment and positivism values do not bring people much freedom and
prosperity, but rather they force people to adapt to the changing world dynamics.
Enlightenment and positivism attempt to reach certain knowledge by appealing to
reason. Consequently, when social events and problems are dealt with according to
these concepts, the results must be certain and in the relevant form. However, trying
to put human beings, who are not rational beings, into certain patterns and results
objectifies them. This is another issue that critical theory thinkers focus on.
In Europe, which was undergoing a new social and economic structure,
technological advancements marked the beginning of the Industrial Revolution, and
the concepts of production and consumption began to gain new meanings. Now,
production was carried out through mass production and all products produced could
be used by everyone. People's needs were being met. For this system to continue,
production and consumption must continue. However, this system that worked until a
certain point, was disrupted by the world's first economic crisis, the Great Depression
of 1929, when supply exceeded demand. To keep production and consumption going,
people must consume more than they need. From that point on, the only way to keep
the wheels turning was to manufacture different needs in people. A series of efforts
were made by producers to instill in people this awareness since people wouldn't
consume otherwise. If you pay attention here, it is seen that this situation, which does
not occur naturally, presents itself as a coercion to people; this is similar to the critique
of enlightenment and positivism by critical thought theorists. Convincing people of
different needs in a rational way serves not to make them think or benefit them, but to
serve other purposes behind the scenes. As the points noted by the criticism theorists,
the holders of power used the situations explained rationally for their own detriment.
Because the message pushed by the order is very appealing to reason and does not
display an irrational situation, this ultimately affects people and raises questions about
where they are in the decision-making process. For the system to continue, the
uniqueness of the person exhibiting behaviors outside their own will is lost, which
corresponds to the objectification criticism of critical thought theorists.
When all these events continued to the 1950s in the USA, some Frankfurt School
thinkers in the USA had the opportunity to closely observe this effort of the system on
American society. They witnessed the American society being directed through
various means, especially through communication, visual and auditory media. This
resulted in the birth of the concept of the culture industry, which forms the scope of
the research.
Communication and media, one of the most important tools of the culture
industry, have not remained the same as before due to other developments.
Communication and media tools have advanced with technological developments every day. The invention and widespread use of the Internet has played the biggest
role in this. The emergence of social media has taken instant communication to its
peak. Everyone in the world has become reachable at all times. This development has
not only resulted in personal communication between users but also interaction
between institutions, businesses and users in a common area. In a high interaction
environment, what is to be conveyed can be easily transmitted and transferred to the
parties involved. The development of electronic devices, such as smartphones, as one
of the byproduct product of technological advancements, has enabled users to easily
access the tools they use in these environments. Thanks to these tools, especially social
media, it has become a part of people's daily lives. Social media use, which forms the
dependent variable of the research, has been studied in this context. The social media
use scale by Jenkins-Guarnieri, Wright and Brian Johnson (2013) attempted to
determine the role of social media in users' lives. The research analyzed the change in
production and consumption that was discussed in previous paragraphs. Over time,
consumers' psychological and emotional needs have been added to their physiological
needs. There are multiple internal and external factors that influence the development
of these needs in consumers. These internal and external factors affect consumers'
behavior and decision making. Consumers, who used to be in a simple process within
the scope of basic needs, have found themselves in more complex processes as a result
of the impact of these factors. As a result of these processes, consumers have begun to
exhibit different behaviors and make different decisions. To understand consumers,
their styles that make these processes easier are also studied by researchers. This
subject was considered as the dependent variable in this research. To understand the
decision-making styles of consumers, the consumer decision-making styles scale by
Sproles and Kendall (1986) was used in the research. Sproles and Kendall evaluated
consumers in 8 different decision-making dimensions with their scale and tried to
understand consumers.
The scales that explain the dependent and independent variables and the data
from these scales were collected through the preparation of survey questions, one of
the quantitative research methods. The online survey application was used as the data
collection method in the research. The survey questions were created through Google
Forms and were sent to participants. The data was obtained from this survey. 53
questions were posed to participants. Participants answered the questions based on a
5-point Likert scale, ranging from "1: I definitely disagree" to "5: I definitely agree".
In addition to these questions, socio-demographic questions were also posed to
participants. The socio-demographic questions were posed to participants with closedended questions. As a result of all the data, the hypotheses of the research were either accepted or rejected. The data was collected in January 2022.









En Europe, où se déroulait une nouvelle structure sociale et économique, les
avancées technologiques ont marqué le début de la révolution industrielle, et les
concepts de production et de consommation ont commencé à acquérir de nouvelles
significations. Maintenant, la production était effectuée à travers la production de
masse et tous les produits produits pouvaient être utilisés par tout le monde. Les
besoins des gens étaient satisfaits. Pour que ce système continue, la production et la
consommation doivent continuer. Cependant, ce système qui fonctionnait jusqu'à un
certain point, a été perturbé par la première crise économique mondiale, la Grande
Dépression de 1929, lorsque l'offre a dépassé la demande. Pour maintenir la production
et la consommation, les gens doivent consommer plus qu'ils n'en ont besoin. À partir
de ce moment, le seul moyen de faire tourner les roues était de fabriquer différents
besoins chez les gens. Une série d'efforts ont été faits par les producteurs pour
inculquer chez les gens cette prise de conscience car les gens ne consommeraient pas
autrement. Si vous prêtez attention ici, on constate que cette situation, qui ne se produit
pas naturellement, se présente comme une contrainte pour les gens ; cela est similaire
à la critique de l'illumination et du positivisme par les théoriciens de la pensée critique.
Convaincre les gens de différents besoins de manière rationnelle ne sert pas à les faire
réfléchir ou à les bénéficier, mais à servir d'autres fins en coulisses. Comme les points
soulignés par les théoriciens de la critique, les détenteurs de pouvoir ont utilisé les
situations expliquées rationnellement à leur propre détriment. Parce que le message
poussé par l'ordre est très attrayant pour la raison et ne montre pas une situation
irrationnelle, cela affecte finalement les gens et soulève des questions sur leur place
dans le processus de prise de décision. Pour que le système continue, l'unicité de la
personne exhibant des comportements en dehors de sa propre volonté est perdue, ce
qui correspond à la critique de l'objectification de la pensée critique.
Lorsque tous ces événements se sont poursuivis jusqu'à la décennie de 1950 aux
États-Unis, certains penseurs de l'École de Francfort aux États-Unis ont eu l'occasion
de observer de près cet effort du système sur la société américaine. Ils ont témoigné de
la direction de la société américaine par divers moyens, en particulier par la
communication, les médias visuels et auditifs. Cela a entraîné la naissance du concept
de l'industrie culturelle, qui forme le champ d'étude de la recherche.
La communication et les médias, l'un des outils les plus importants de l'industrie
culturelle, n'ont pas resté les mêmes en raison d'autres développements. Les outils de
communication et de médias ont évolué avec les développements technologiques tous
les jours. L'invention et l'utilisation répandue d'Internet a joué le rôle le plus important
dans ce domaine. L'émergence des médias sociaux a porté la communication
instantanée à son apogée. Tout le monde dans le monde est devenu joignable à tout
moment. Ce développement a non seulement résulté dans la communication
personnelle entre les utilisateurs, mais aussi dans l'interaction entre les institutions, les entreprises et les utilisateurs dans une zone commune. Dans un environnement à fort
niveau d'interaction, ce qui doit être transmis peut être facilement transmis et transmis
aux parties impliquées. Le développement de dispositifs électroniques, tels que les
smartphones, en tant que produit dérivé des avancées technologiques, a permis aux
utilisateurs d'accéder facilement aux outils qu'ils utilisent dans ces environnements.
Grâce à ces outils, en particulier les médias sociaux, ils sont devenus une partie de la
vie quotidienne des gens. L'utilisation des médias sociaux, qui forme la variable
dépendante de la recherche, a été étudiée dans ce contexte. L'échelle d'utilisation des
médias sociaux de Jenkins-Guarnieri, Wright et Brian Johnson (2013) a tenté de
déterminer le rôle des médias sociaux dans la vie des utilisateurs. La recherche a
analysé le changement de production et de consommation discuté dans les paragraphes
précédents. Au fil du temps, les besoins psychologiques et émotionnels des
consommateurs ont été ajoutés à leurs besoins physiologiques. Il existe de nombreux
facteurs internes et externes qui influencent le développement de ces besoins chez les
consommateurs. Ces facteurs internes et externes affectent le comportement et la prise
de décision des consommateurs. Les consommateurs, qui étaient autrefois dans un
processus simple dans le cadre de leurs besoins fondamentaux, se sont retrouvés dans
des processus plus complexes en raison de l'impact de ces facteurs. En conséquence
de ces processus, les consommateurs ont commencé à manifester des comportements
différents et à prendre des décisions différentes. Pour comprendre les consommateurs,
les styles qui facilitent ces processus sont également étudiés par les chercheurs. Ce
sujet a été considéré comme la variable dépendante dans cette recherche. Pour
comprendre les styles de prise de décision des consommateurs, l'échelle de styles de
décision des consommateurs de Sproles et Kendall (1986) a été utilisée dans la
recherche. Sproles et Kendall ont évalué les consommateurs sur 8 dimensions
différentes de prise de décision avec leur échelle et ont tenté de les comprendre.
Les échelles qui expliquent les variables dépendantes et indépendantes et les
données de ces échelles ont été recueillies à travers la préparation de questions de
sondage, l'un des méthodes de recherche quantitative. L'application de sondage en
ligne a été utilisée comme méthode de collecte de données dans la recherche. Les
questions de sondage ont été créées à travers Google Forms et ont été envoyées aux
participants. Les données ont été obtenues à partir de ce sondage. 53 questions ont été
posées aux participants. Les participants ont répondu aux questions en se basant sur
une échelle de Likert à 5 points, allant de "1 : je désapprouve définitivement" à "5 : je
suis définitivement d'accord". En plus de ces questions, des questions sociodémographiques ont également été posées aux participants. Les questions sociodémographiques ont été posées aux participants avec des questions fermées. En
conséquence de toutes les données, les hypothèses de la recherche ont été soit
acceptées, soit rejetées. Les données ont été collectées en Janvier 2022.