Sağlık çalışanlarının teknoloji kabulü ile iş performansı arasındaki ilişki: Kayseri örneği
The relationship between technology acceptance and job performance of healthcare professionals: The case of Kayseri
Yazar: FATİH DENİZLİ
Danışman: PROF. DR. KURTULUŞ KARAMUSTAFA
Kayseri Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management

Özet:
Günümüzde teknoloji alanında yaşanan hızlı gelişim ve değişimlerin etkisiyle sağlık
kurumlarında dijital hastane teknolojilerinin yoğun bir şekilde kullanılması sunulan
sağlık hizmetlerinin etkinliğini ve verimliliğini önemli ölçüde artırmaktadır. Bu sürecin
başarılı bir şekilde sürdürülebilmesinde çalışan performansını etkileyen en önemli
faktörlerden birisi de yeni teknolojilerin benimsenmesi ve kullanma niyetinin yüksek
olmasıdır. Bunun da başarılı bir şekilde gerçekleştirilmesinde çağın teknolojik
gerekliliklerinin farkında olan dijital liderlik becerilerine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu
doğrultuda çalışmanın amacı, dijital hastaneye dönüşüm sürecinde Kayseri ilinde görev
yapan sağlık çalışanlarının teknoloji kabulünü etkileyen faktörleri belirlemek, teknoloji
kabulü ile iş performansı arasındaki ilişkiyi ortaya koymak ve bu ilişkide dijital liderlik
davranışlarının aracı rolünün olup olmadığını değerlendirmektir. Bu amaç doğrultusunda
gerçekleştirilen çalışmaya 478 sağlık çalışanı katılmış olup veri toplama aracı olarak
anket tekniği kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde SPSS 22 ve AMOS 24
programları kullanılmış olup aracılık etkilerinin analizi için Sobel testinden
faydalanılmıştır. Çalışmada sağlık çalışanlarının dijital hastane teknolojilerini kabul
düzeylerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda dijital hastane
teknolojilerinin kabulünün iş performansı üzerinde pozitif yönde anlamlı bir etkisi olduğu
ve bu ilişkide dijital liderlik ve alt boyutu destekleyici liderliğin aracı role sahip olduğu
tespit edilmiştir. Ayrıca, algılanan faydanın görev performansını, algılanan kullanım
kolaylığının bağlamsal performans ve yenilikçi liderliği, kullanıma yönelik niyetin görev
performansı, bağlamsal performans ve destekleyici liderliği ve gerçekleşen davranışın
bağlamsal performans, yenilikçi liderlik ve destekleyici liderliği pozitif yönde etkilediği
tespit edilmiştir. Çalışmada alan yazında konuyla ilgili bir çalışma olmaması sebebiyle
ilgili alan yazına önemli katkılar sunacağı ve uygulamaya yönelik sistem geliştirme
süreçlerinde yararlanabilecekleri referans bir çalışma olacağı düşünülmektedir.
Anahtar Kelimeler: Dijital hastane, Teknoloji kabul modeli, İş performansı, Dijital
liderlik, Sağlık çalışanları

Abstract:
Today, with the impact of rapid developments and changes in the field of technology, the
intensive use of digital hospital technologies in health institutions significantly increases
the effectiveness and efficiency of the health services provided. One of the most important
factors affecting employee performance in sustaining this process successfully is the
adoption of new technologies and the high intention to use them. In order to realize this
successfully, digital leadership skills that are aware of the technological requirements of
the age are needed. In this regard, the aim of the study is to determine the factors affecting
the technology acceptance of healthcare professionals working in Kayseri during the
digital hospital transformation process, to reveal the relationship between technology
acceptance and job performance and to evaluate whether digital leadership behaviors
have a mediating role in this relationship. For this purpose, 478 health workers
participated in the study and the questionnaire technique was used as a data collection
tool. SPSS 22 and AMOS 24 programs were used to analyze the data obtained, and the
Sobel test was used to analyze the mediation effects. In the study, it was determined that
the level of acceptance of digital hospital technologies by healthcare professionals was
high. As a result of the analysis, it was determined that the acceptance of digital hospital
technologies has a significant positive effect on job performance and that digital
leadership and its sub-dimension supportive leadership have a mediating role in this
relationship. Moreover, perceived usefulness positively affects task performance,
perceived ease of use positively affects contextual performance and innovative
leadership, intention to use positively affects task performance, contextual performance
and supportive leadership, and actual behavior positively affects contextual performance,
innovative leadership and supportive leadership. Since there is no study on the subject in
the literature, it is thought that the study will make important contributions to the related
literature and will be a reference study that practitioners can benefit from in system
development processes.
Keywords: Digital hospital, Technology acceptance model, Job performance, Digital
leadership, Healthcare professionals