Hemşirelikte örgütsel sessizlik düzeyinin hasta güvenliği kültürü üzerine etkisi
Hemşirelikte örgütsel sessizlik düzeyinin hasta güvenliği kültürü üzerine etkisi
Yazar: GÖKÇE ELİF EBİK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. ESRA UĞUR
Okan Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı / Hemşirelik Hizmetleri Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Güvenlik kültürü = Safety culture ; Hasta güvenliği = Patient safety ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Hemşirelik hizmetleri = Nursing services ; Örgütsel sessizlik = Organizational silence

Özet:
Bu araştırma ile bir özel hastaneler grubundaki hemşirelerin örgütsel sessizlik düzeyinin hasta güvenliği kültürü üzerine etkisinin belirlenmesi amaçlandı. İstanbul il sınırları içerisinde bir özel hastaneler grubunda görev yapan en az üç aydır çalışmakta olan ve araştırmayı kabul eden hemşireler bu araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Eylül 2016 ile Nisan 2017 tarihleri arasında, 90 hemşire ile yüz yüze görüşme yöntemi ile anket uygulanmıştır. Araştırmanın verileri "Tanıtıcı Bilgiler Formu", "Örgütsel Sessizlik Ölçeği" ve "Hasta Güvenliği Kültürü Anketi" ile toplanmıştır. Veriler SPSS21.0 programına kodlanarak analiz edilmiş ve p<0,05 anlamlılık düzeyine göre değerlendirilmiştir. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistikler ile Mann Whitney U ve Kruskal Wallis analizleri kullanılmıştır.
Hemşirelerin Kabul Edilmiş Sessizlik puan ortalaması 2,74±1,16, Savunma Amaçlı Sessizlik puan ortalaması 2,78±1,54, Örgüt Yararına Sessizlik puan ortalaması 5,55±1,67 olarak bulundu. Hasta Güvenliği Kültürü ölçeğinden aldıkları puanlar 2,82+0,53 idi. Elde edilen bulgulara göre, eğitim durumu grupları arasında "Yönetim ve Liderlik", "Çalışan Davranışı" ve "Hasta Güvenliği Kültürü" puanı bakımından istatistiksel anlamlı farklılık bulunmaktadır (p<0,05).  Buna göre lisans mezunu olanların "Yönetim ve Liderlik", "Çalışan Davranışı" ve "Hasta Güvenliği Kültür" tutumu en yüksektir.
Araştırmanın sonucu, eğitim düzeyleri yükseldikçe ve kurum üst yönetiminin hasta güvenliğine olan ilgi ve desteğine olan inançları arttıkça, hemşirelerin hasta güvenliği konularında ve örgüt yararına seslerini duyurma ve katkı sağlama durumlarının arttığını göstermiştir. Bu nedenle kurumda hasta güvenliğine ilişkin konularda yönetimin desteğini ve çalışanlarının katkılarının görünür hale getirilmesi ve bu konulardaki çalışmaların bir plan dahilinde sürdürülmesi önerilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Örgütsel sessizlik, Hasta güvenliği kültürü, Hemşirelik, Hemşirelik hizmetleri yönetimi

Abstract:
THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL SILENCE LEVEL OF NURSES ON PATIENT SAFETY CULTURE
This study aims to determine the effect of organizational silence level of nurses in a private hospital group on the culture of patient safety. Nurses working in a group of private hospitals located in the provincial borders of Istanbul for at least three months and accepting the research formed the sample of this research. Between September 2016 and April 2017, a face-to-face interview was conducted with 90 nurses. 
The data of the research were gathered with "Introductory Information Form", "Organizational Silence Scale" and "Patient Safety Culture Survey". The data were analyzed by coding to SPSS 21.0 program and evaluated according to p <0.05 significance level. In the analysis of the data, descriptive statistics and Mann Whitney U and Kruskal Wallis analyzes were used.
Nurses' Accepted Silence point average was 2,74 ± 1,16, Defense aimed silence point average 2,78 ± 1,54, Organization benefit silence point average was 5,55 ± 1,67. The score they got from the Patient Safety Culture scale was 2.82 + 0.53.According to the findings obtained, there is a statistically significant difference between the education status groups in terms of "Management and Leadership", "Employee Behavior" and "Patient Safety Culture" scores. According to this, the "Management and Leadership", "Employee Behavior" and "Patient Safety Culture" attitudes of the graduates are the highest.
The conclusion of the study shows that as the level of education of nurses and the belief that senior management supports patient safety activities, the desire to inform and contribute to the benefit of the organization in terms of patient safety has increased.For this reason, it is suggested that the support of the management of patients in the organization and the contributions of employees are made visible, and that the studies on these issues should be continued within a plan.

Key words: Organizational silence, Patient safety culture, Nursing, Nursing services administration.