Ankara 112 Acil sağlık çalışanlarının çalışma koşulları ve iş memnuniyetlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of the working conditions and work satisfaction of the Ankara 112 Medical Staff
Yazar: SENEM GÜNERİ
Danışman: DOÇ. DR. MUSTAFA N. İLHAN
Gazi Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Kazaların Demografisi ve Epidemiyolojisi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: İlk ve Acil Yardım = Emergency and First Aid
Dizin: Acil servis = Emergency service ; Acil servis-hastane = Emergency service-hospital ; Ankara = Ankara ; Sağlık = Health ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık personeli = Health personnel ; İş kazaları = Occupational accidents

Özet:
Bu araştırma Ankara ili ve ilçelerinde görev yapan 112 Acil Sağlık Çalışanlarının çalışma koşullarını ve çalışma esnasında yaptıkları işten memnuniyet durumlarını ölçmek için yapılmış bir çalışmadır. Araştırmaya Ankara 112 ASH' de görev yapan 1055 personelden 510 kişi katılmıştır.Yapılan bu çalışmada veri toplama yöntemi olarak yüz yüze anket yöntemi kullanılmıştır. Anket 18 tanımlayıcı, 7 ana başlık altında 47 sorudan oluşan memnuniyet sorusu olmak üzere toplam 65 sorudan oluşmaktadır. Tanımlayıcı sorulardan ikisi açık uçlu 16'sı kapalı uçludur. Memnuniyet soruları derecelendirmeli olmak üzere kapalı uçludur.Anket çalışması 23 Eylül?30 Kasım 2009 tarihleri arasında 112 ASH Çalışanlarına uygulatıldıktan sonra toplanmış, toplanan veriler SPSS 15,0 istatistiksel analiz programına yüklenerek değerlendirilmiştir. Veriler ortalama±standart sapma, frekans dağılımı yüzde olarak sunulmuştur. İstatistiksel analizde ölçümle belirtilen değişkenler için Varyans analizi ve t testi kullanılmıştır. p<0,05 olması istatistiksel olarak anlamlı kabul edilmiştir.Araştırmaya katılanların % 57,3' ü kadın, % 42,7'si erkektir. Çalışanların % 8,4'ü Doktor, %36,5'i DSP, %17,1'i Paramedik, % 28,2'si Att, %9,8'i Memur ve Şofördür.İşin kendisinden en çok memnun olan grup istasyonda çalışanlar, en az memnun olan grup ise 10 yıl üzeri çalışanlardır. İş arkadaşlarıyla ilgili memnuniyet derecesi en yüksek olan grupParamedikler iken, en az memnun olan Şube çalışanlarıdır. Amir ve idari ilişkilerde en memnun grup memur ve şoförler iken en az memnun grup, iş ya da meslek hastalığına bağlı iş görmezlik raporu alan gruptur. Mesleki eğitimde en memnun olan grup istasyonda çalışanlar, en az memnun grup, memur ve şoförlerdir. İşin ekonomik ve kültürel boyutunda en memnun grup, Att ve evli olanlar, en az memnun grup 10 yıl üzeri çalışanlardır. İşin sosyal boyutunda en memnun grup 1001 TL üzeri geliri olanlar, en az memnun olan grup ise Kaza/Hastalığa bağlı iş görmezlik raporu alanlardır. İşin kaynak boyutuna bakarsak en memnun grup, en az memnun grup şube çalışanları iken en az memnun grup, Kaza/Hastalığa bağlı iş görmezlik raporu alanlardır.Anahtar kelimeler: Acil Sağlık Hizmetleri Çalışanları, Memnuniyet, Çalışma koşulları

Abstract:
This study aims to evaluate the working conditions and work satisfaction during the working of the 112 Emergency Medical Staff in the Ankara province and county. 510 out of the 1055 personnel working in the Ankara 112 ASH participated to the study.In this study, face to face questionnaire is used as a data collection method. The questionnaire includes total 65 question; 18 descriptive question and 47 satisfaction question under the 7 major title. Out of the descriptive questions, there are two open ended questions and 16 closed ended questions. The satisfaction questions are in rating and closed ended.Questionnaire study was collected after applied to the 112 ASH Staff between the 23 September-30 November 2009 and then collected data was loaded to the SPSS 15,0 statistical analyses program and evaluated. Data is present as average standart deviation and as percentage frequency distribution. Varyans analyses and t test are used for the variables indicated with measurement in the statistical analyses. p<0,05 is accepted as statistically significant.57.3% of the subjects are female and 42,7% are male. 8.4% of the workers are Doctor, 36,5% are Other Medikal Staff, 17,1% are paramedic, 28,2% Att, 9,8% are officer and driver.In the work satisfaction, grup station staff is the most satisfacted staff and staff worked more than 10 years are the leastsatisfacted staff. In the colleague satisfaction, paramedisc are the most satisfacted and Branch staff is the least satisfacted. In the supervisor and administrative relations, officer and driver are the most satisfacted group and the group received incapacity report related to the work or job disease, is the least satisfacted group. In vocational training, the most satisfacted group is station staff and the least satisfacted group is officer and driver. In terms of economic and cultural aspects, the most satisfacted group is Att and married individuals and the least satisfacted group is the staff worked for more than 10 years. In the social aspect, the group having 1001 TL is the most satisfacted and the group received incapacity report related Accident/Disease is the least satisfacted group. In the resource aspect, branch staff is the most satisfacted group and the group received incapacity report related to Accident/Disease is the least satisfacted group.Key Words: Emergency Health embloyees, Staisfaction, Working Conditions.