Yükseköğretim yöneticilerinin kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımı: Türkiye-Hollanda karşılaştırması
Social media usage by higher education administrators for institutional communication: A comparison between Turkey and The Netherlands
Yazar: BEYZA AKIN
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET ERSOY
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Yükseköğretimin Yönetimi ve Politikası Ana Bilim Dalı / Yükseköğretimin Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training

Özet:
Amaç: Yükseköğretim kurumları, ana bileşenlerini insanların oluşturması nedeniyle
iletişim akışının ve sosyalliğin yoğun olduğu yapılardır. İletişim şekilleri, hemen her
kurumsal yapıda olduğu gibi yükseköğretim kurumlarında da dijital dönüşümün etkisi
altına girmiştir. Sosyal medya kanalları, iletişimde en sık tercih edilen dijital platformların
başında yer almaktadır. Bu çalışma, Türkiye'de ve Hollanda'da görev yapan yükseköğretim
yöneticilerinin, kurumsal iletişimde sosyal medya kullanımına ve sosyal medya
kanallarının iletişimdeki rolüne yönelik düşüncelerini yansıtmaktadır. Her iki ülkedeki
yöneticilerin, kurumlarında dijital odaklı sosyalliği artırmaya yönelik önerdikleri yol
haritaları incelenmektedir. Çalışmanın belirtilen süreçteki amacı, Türkiye'de ve
Hollanda'da yükseköğretim kurumlarındaki iletişim sürecinde sosyal medya kullanımlarını
karşılaştırmaktır.
Yöntem: Çalışma, nitel araştırma desenlerinden olgubilim çerçevesinde
gerçekleştirilmiştir. Verilerin çözümlenme sürecinde ise içerik analizi işe koşulmuştur.
Bulgular: Araştırmanın amacı ve hedefi doğrultusunda, her iki ülkeden
yöneticilerle görüşmeler yapılmış, Hollanda'daki kurumların sosyal medya yönetiminde
paydaşlar arası iş birliğine dayalı bir sistem benimsediğini ortaya koymuştur.
Sonuç ve Öneriler: Yükseköğretim kurumlarına, dijital odaklı sosyalliği artırmaya
yönelik tavsiyeler verilmiştir.

Anahtar kelimeler: Dijital dönüşüm, Sosyal medya kanalları, Kurumsal iletişim,
Yükseköğretim yöneticileri

Abstract:
Purpose: Higher education institutions are structures where communication flow
and sociability are intense due to the involvement of individuals as the main components.
Communication methods, like in any other organizational structure, have been influenced
by digital transformation in higher education institutions. Social media channels are among
the most preferred digital platforms in communication. This study reflects the thoughts of
higher education administrators working in Turkey and the Netherlands regarding the use
of social media in institutional communication and the role of social media channels in
communication. The roadmaps proposed by administrators in both countries to increase
digital-oriented sociability in their institutions are examined. The aim of the study in the
specified period is to compare the use of social media in the communication process of
higher education institutions in Turkey and the Netherlands.
Method: The study was conducted as a phenomenology design, and data were
realized through content analysis processes.
Results: The study directionally addressed its aims through interviews, which were
conducted with administrators from both countries revealing that the institutions in the
Netherlands have adopted a stakeholder-based collaboration system in social media
management.
Conclusion and Suggestions: Recommendations were provided to increase digital-
oriented sociability in higher education institutions.

Keywords: Digital transformation, Social media channels, Institutional communication,
Higher education administrators