Sağlıkta kalite standartlarının sürdürülebilirlik üzerine etkisi  ve sağlık kurumu kalite çalışanlarının sürdürülebilirlik kavramına karşı yaklaşımlarının incelenmesi
The effect of quality standards in health on sustainability and investigation of the approaches of health institution quality employees towards the concept of sustainability
Yazar: ARZU TÜRKAKIN
Danışman: DOÇ. DR. ALİ ARSLANOĞLU
Sağlık Bilimleri Üniversitesi / Hamidiye Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management

Özet:
Amaç: Bu çalışmanın amacı hastanelerde kullanılan Sağlıkta Kalite Standartları 
(SKS) setinin günümüz kavramlarından ve geleceği şekillendirecek olan sürdürülebilirlik 
kavramı üzerinde ne kadar etkili olduğunu anlamak ve kalite çalışanlarının 
sürdürülebilirlik kavramına yaklaşımlarının incelenmesidir.
Gereç ve Yöntem: Konu sistemli biçimde tüm detaylarıyla ele alınmıştır. 
Sürdürülebilirlik kavram ve detayları, SKS ve etkileşimleri neticesinde hastanelerde 
standartların sürdürülebilirlik üzerine etkisi konusunda tüm literatür taranmış, tüm 
başlıklar detaylı bir şekilde ele alınmıştır. Ayrıca nitel araştırma niteliğinde olan bu 
çalışma ile çeşitli bulgular elde edilmiş ve sağlıkta kalite çalışanlarının kavram ile ilgili 
yaklaşımları ile ilgili nitel bir araştırma yapılmıştır. Araştırma keşifsel nitel bir çalışma 
olup, yüzyüze mülakat ve e-görüşme tekniğinden faydalanılarak derinlemesine bireysel, 
yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini farklı 
illerdeki sağlık kurumlarında çalışan kalite departmanı çalışanları oluşturmuştur. 
Amaçlı örneklem yöntemi kullanılarak 15 kalite departmanı çalışanı örneklem grubunu 
oluşturmuş, araştırmaya katılım gönüllülük esasına dayandığı için yapılan ön görüşme 
ardından çalışmaya katılmak istediğini belirten katılımcılar ile çalışma sürdürülmüştür. 
Verilerin analiz edilmesi için MAXQDA Analytics programı kullanılmıştır.
Bulgular: Araştırma sonucunda kalite departmanı çalışanlarının 
sürdürülebilirlik kavramı ile ilgili bilgi sahipleri oldukları, bu kavram ile SKS 
bölümlerini değerlendirdikleri ve bu değerlendirmeler sonucunda hastanelerinde bu 
kavrama yakın hizmetlerin sunulduğunu ve bu hizmetlerin sürdürülebilirlik boyutlarının 
bazılarını karşıladığı ortaya çıkmıştır.
Sonuç: Bu çıkan bulguların ışığında kalite çalışanlarının ve özellikle sahada 
hizmet sunumunda görev alan kişileri eğitim gereklilikleri vurgulanmış, sürdürülebilirlik kavramına yakın tanımlar gelmiş olsa da bu tanım ve altında yer alan 
çevresel, sosyal ve ekonomik faktörlerin ayrı ayrı değerlendirilmesi gerekmektedir.

Abstract:
Aim: The aim of this study is to understand how effective the Health Quality 
Standards (HQS) set used in hospitals is on today's concepts and the concept of 
sustainability, which will shape the future, and to examine the approaches of quality 
department employees to the concept of sustainability.
Materials and Methods: The subject was discussed systematically in full detail. 
As a result of the concept and details of sustainability, quality standards in health and 
their interactions, all the literature has been scanned and all topics have been discussed 
in detail. In addition, various findings were obtained through this study, which is a 
qualitativeresearch, and qualitative research was conducted on the approaches of 
healthcare quality employees to the concept. The research is an exploratory qualitative 
study, and in-depth individual, semi-structured interviews were conducted using face-toface interviews and e-interview techniques. The population of the research consisted of 
quality department employees working in health institutions in different provinces. Using 
the purposeful sampling method, 15 quality department employees formed the sample 
group. Since participation in the research was voluntary, the study continued with the 
participants who stated that they wanted to participate in the study after the preliminary 
interview. MAXQDA Analytics program was used to analyze the data.
Results: As a result of the research, it was revealed that the quality department 
employees were knowledgeable about the concept of sustainability, that they evaluated 
the SKS departments with this concept, and as a result of these evaluations, services close 
to this concept were offered in their hospitals and that these services met some of the 
sustainability dimensions.
Conclusion: In the light of these findings, the training requirements of quality 
employees, especially those involved in field service delivery, have been emphasized, 
and although definitions close to the concept of sustainability have been introduced, this
definition and the environmental, social and economic factors under it need to be 
evaluated separately.