Annelerin hastanede yatan çocuğun bakımına katılma ve memnuniyet durumları
The status of mothers' participation of the hospitalized children's care and their satisfaction
Yazar: SEVİM ÇİMKE
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SALİME MUCUK
Erciyes Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Anneler = Mothers ; Hasta bakımı = Patient care ; Hasta bakımının örgütlenmesi = Patient care management ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hastaneye yatırma = Hospitalization ; Çocuklar = Children

Özet:
Bu araştırma annelerin hastanede yatan çocuklarının bakımına katılma ve memnuniyet düzeylerini belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Yozgat Bozok Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi çocuk kliniklerinde yatan 285 anne çalışma kapsamına alınmıştır.
Veriler Çocuk Aile Tanıtıcı Anket Formu, PedsQL Sağlık Bakım Memnuniyet Ölçeği (PedsQL SBMÖ) ve Aile Merkezli Bakım Anketi (AMB-A)  ile 01.09.2012-30.04.2013 tarihleri arasında toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistikler, Cronbach's Alpha, Mann-Whitney U testi, Kruskall-Wallis ve Spearman Korelasyon analizi kullanılmıştır. 
Annelerin yaş ortalamasının 28.49 ±5.84 yıl olduğu, çocukların %48.8'inin daha önce hastane deneyimi olduğu, %29.9 ise aynı klinikte daha öncede tedavi olduğu belirlenmiştir. Annelerin AMB-A aldıkları toplam puan ortalamasının 59.64±9.84 ve PedsQL SBMÖ toplam puan ortalamasının 71.63±23.42 olduğu saptanmıştır. Annelerin AMB-A  ölçeği puanları  ile PedsQL SBMÖ'den aldıkları puanlar (rs= 0.730**) arasında pozitif yönde çok güçlü düzeyde istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu,  AMB-A aldıkları puan artıkça PedsQL SBMÖ'den aldıkları puanında arttığı tespit edilmiştir (p<0.001). Annelerin %70.2 si çocuklarının tanısına ilişkin bilgi aldığı tespit edilmiştir. Annelerin klinikte çocuklarının bakımına yönelik en çok yaptıkları uygulamaların çocuğun ağızdan beslenmesi (%91.6), kıyafetlerinin değiştirilmesi (%89.1), ağrılı işlemlerde çocuğun yanında bulunma (%77.5) olduğu belirlenmiştir. Annelerin %61.4'üne hemşireler tarafından uygulamaların yapılarak gösterildiği, ancak %51.6'sının uygulamayı yaparken hemşireler tarafından gözlemlenmediği ve %55.8'inin ise yaptıkları uygulamaya ilişkin her hangi bir geri bildirim almadığı saptanmıştır.  Annelerin yaptıkları bakım aktiviteleri öncesi bilgilendirilmesi, uygulamanın hemşireler tarafından yapılarak gösterilmesi, ebeveynin işlemi yaparken gözlemlenmesi ve geri bildirim verilmesi durumlarına göre hem AMB-A hem de PedsQL SBMÖ puan ortancaları arasında istatistiksel olarak anlamlı farklılık belirlenmiştir  (p<0.001).  Lise ve üzeri eğitim durumuna sahip, ilde yaşayan ve çalışan annelerin PedsQL SBMÖ puan ortancalarının diğer gruplardaki annelerden düşük olduğu belirlenmiştir (p<0.05).
Bu sonuçlar doğrultusunda; annelerin kliniğe kabulden taburcu olana kadar her aşamada çocukları ile ilgili sürekli, zamanında ve eksiksiz bilgilendirilmesi, çocuklarının bakımında yeterli hale gelene kadar desteklenmesi ve annelerin kendi seçimleri ve istekleri düzeyinde çocuklarının bakımına dahil edilmeleri önerilebilir. 

Anahtar Kelimeler:  Anne katılımı,  Aile merkezli bakım,  Ebeveyn memnuniyeti, Hastanede Yatan Çocuk

Abstract:
The study was descriptively conducted in order to determine mothers' status of participation in the care of the the hospitalized children's and their satisfaction levels. Two hundred eighty five parents who stayed at pediatric clinics of Yozgat Bozok maternity and children hospital were included in the study. 
The data were gathered using A Questionnaire Form On Descriptive Characteristics of Children and Mothers', PedsQL healthcare satisfaction generic module (PedsQL HCSGM) and Family Centered Care Survey (FCC-S) between the 1st of September 2012 and the 30th of April 2013. For the data assessment; descriptive statistics, Cronbach's Alpha, Mann-Whitney U test, Kruskall-Wallis and Spearman correlation Analysis were employed. 
It was found out that mean ages of the mothers was 28.49 ±5.84 years, 48.8% of the children had  previous hospital experience and 29.9% were treated at the same clinics before, too. Mean FCC-S scores of the mothers was 59.64±9.84 and mean total score of  PedsQL HCSGM was 71.63±23.42. It was noted that there was a positive, strong and statistically significant correlation between mothers' FCC-S scores and PedsQL SBMÖ scores (rs= 0.730**) and as FCC-S scores increased so did PedsQL HCSGM scores (p<0.001).  It was seen that 70.2% of the mothers received information on the diagnosis of the children. It was observed that the most common tasks performed by the mothers for the care of the children at the clinics were oral feeding (91.6%), changing clothes (89.1%) and accompanying the children during the painful interventions (77.5%).  It was detected that 61.4% of the mothers were demonstrated by the nurses the interventions through method of learning by practicing, 51.6% of the mothers were not watched by the nurses while performing the interventions,  55.8% did not receive any feedback on the interventions done. It was noted that there was a statistically significant correlation between provision of information on the interventions done by the mothers before care activities, demonstration of the interventions through method of learning by practicing, observation of the mothers while performing the interventions, getting a feedback and mean scores obtained from FCC-S and PedsQL HCSGM satisfaction scale (p<0.001).  It was detected that the satisfaction level of mothers who education level of high school and  high levels, live in city center and worker were lower than the other mothers (p<0.05). 
In light of these results; it is recommended that mothers should be continuously, timely and thoroughly informed about their children from the admission until discharge in every step; should be backed until they are efficient in the care of the children and should be involved in the care of the children as much as they wish. 

Key words: Mothers' participation, Family-Centered Care, Parent's Satisfaction, Hospitalized Children's