Bilişim teknolojilerinin yaygınlaşması ile değişen örgüt yapılarında halkla ilişkiler: Network örgüt yapılarına yönelik çalışma
The role of public relations in organizational structures changed by the diffusion of information communication technologies: A study on network organization structures
Yazar: FERAH ONAT
Danışman: PROF.DR. AYLİN PİRA
Ege Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2007
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences
Dizin: Halkla ilişkiler = Public relations

Özet:
Bilisim teknolojileri örgüt yapılarında köklü degisimlere neden olmustur. Küresellesme,yeni ekonomi kavramı, e-ticaret ve dıs kaynak kullanımı son yirmi yılda örgütsel degisimihızlandırmıstır. Yıgısım, network ve sanal örgütler bu degisim nedeniyle ortaya çıkmıstır.Network örgütlerde halkla iliskilerin rolünü arastırmak amacıyla yapılan çalısmadahalkla iliskiler uygulamalarının yer aldıgı yeni ekosistem degerlendirilmistir. lk olarak farklıyönetim yaklasımları, örgütsel konular ve örgütsel degisimi hızlandıran kavramlartanımlanmıstır. Yeni örgüt yapıları ve network örgütler anlatılmıstır. Sonrasında halkla iliskilerkavramı, tarihi ve modelleri yeni iletisim ortamında degerlendirilmistir. Kurum kimligi, kurumkültürü, kurum imajı, itibar yönetimi, sosyal sorumluluk hem genelde hem de networkörgütlerdeki haliyle tanımlanmıstır. Yeni online iletisim araçları sınıflandırılmıs ve yeni halklailiskiler uygulamaları amacıyla degerlendirilmistir.Türkiye'deki en itibarlı seyahat acentesi networklerinden birisi ve onun ortaklarıarastırma için seçilmistir. Acentenin ve networke yeni katılan uluslararası acentelerin örgütyapıları analiz edilmistir. Kurum kimligi, kurum kültürü, sosyal sorumluluk projeleri gibi halklailiskiler uygulamaları, kullandıkları offline ve online iletisim araçları arastırılmıs; acenteninhalkla iliskiler uygulamaları yabancı ortaklarıyla kıyaslanmıstır.

Abstract:
Information communication technologies caused fundamental changes in organizationalstructures. Globalization, new economy concept, e-commerce, and outsourcing accelaratedorganizational change in the last two decades. As a result new types of organizations like clusters,network, and virtual organizations were introduced.The study is planned to investigate the role of public relations in network organizations. Thenew ecosystem where public relations practices take part is evaluated. First different managementapproaches, organizational issues, and concepts that accelarated organizational change isidentified. New types of organization structures and network organizations are reviewed. As asecond step, the concept, history, and the models of public relations are evaluated in a newcommunication environment. The main concepts like corporate identity, corporate culture,corporate image, reputation management, social responsibility are identified both in general andfor network organizations. New online media are classified and assesed for public relationspractices.The research is conducted with one of the most reputable travel agency networks in Turkeyand its partners are chosen for the research. The organization structure of the agency and newinternational agencies which recently joined the network are analyzed. The main public relationspratices like corporate identity, corporate culture, social responsibility projects and offline andonline communication tools of the travel agency network are investigated and the public relationspractices of the agency is compared with its foreign partners.