Elazığ'da imalat yapan firmaların lojistik sorunları
Logistics problems of companies manufacturing in Elazığ
Yazar: LİNA KARACİMŞİT
Danışman: DOÇ. DR. ATİLLA YÜCEL
Fırat Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Ekonomi = Economics

Özet:
Lojistik hizmet sağlayıcıları, ulusal ve uluslararası düzeyde ticari faaliyetlerde bulunan şirketlerin iş başarısında önemli bir faktördür. Uluslararası ticarette doğrudan alım ve satım faaliyetlerinde bulunan işletmelerin rekabet avantajı elde etmelerinde önemli bir rol oynarlar. Lojistik hizmet sağlayıcıları gibi lojistik aracıların devreye alınmasının temel amacı, malların sevkiyatının ve/veya teslimatının organizasyonunun uluslararası düzeyde alım satım yapan şirketlerin işleyişini kolaylaştırmaktır. Uluslararası ticaretteki iş süreçleri ve ticari kuruluşlar daha karmaşık hale geldikçe, tüm faaliyetleri tek başına yönetmek giderek zorlaşmaktadır.
Lojistik yönetimi, herhangi bir şirketin operasyonlarının başarısında önemli bir rol oynar ve şirketin kârlılığı üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. Daha da önemlisi, lojistik süreçler, düşük ürün maliyetlerinden daha önemli olan müşteri memnuniyetinde büyük bir rol oynar. Lojistik uzmanları kendilerini şirketin müşteriye dönük bir parçası olarak görmeli ve her gün müşterilerine değer katmak için çaba göstermelidir.
Bu çalışma ile Elazığ'daki  işletmelerin yaşadığı lojistik sorunlar tespit edilecektir. Önem derecesine göre sıralaması yapılacağından sorunun kaynağının ne olduğu ve nasıl çözümlenebileceği konusunda gelecek çalışmalara yardımcı bir kaynak olması açısından önemlidir. Lojistik sorunların doğru algılanması, engellerin tespiti ve giderilmesine yönelik önerilerin oluşturması ile hem Elazığ ekonomisine hem de ülke ekonomisine katkıda bulunabilecek bir araştırma olacaktır. Ayrıca Elazığ'da lojistik sektörüne yönelik akademik bir çalışma olmaması hem konunun önemini arttırmakta hem de çalışma sonucunda elde edilecek bilgiler akademik anlamda paydaşlara katkı sağlayacaktır. Bu çalışmanın amacı, Elazığ'da üretim yapan firmaların lojistik açıdan karşılaştıkları sorunların tespit edilmesi, sorunların önem derecesine göre sıralanmasıdır. Genel amaç bu olmakla beraber Elazığdaki lojistik sektörünün mevcut durumu firmaların hem yurtiçi piyasada hem yurtdışı pazarlarda karşılaştıkları taşıma, depolama, ambalajlama, ulaşım gibi lojistik unsurlara ilişkin alt sorunları belirlemek ve bunlar için çözüm önerileri üretmek çalışmanın alt amaçlarını oluşturmaktadır.
Çalışmada literatür taraması ile lojistik kavramları detaylı bir şekilde incelenmiştir. Nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemi ile araştırma yürütülecektir. Literatür sonucunda ulaşılan kaynakların incelenmesi sonucunda çalışmada kullanılacak anket formu tasarlanmıştır. Anket formu oluturulurken Kaymakçı'nın Yüksek Lisans Tez'inde kullandığı anket ölçeklerinden istifade edilmiştir. Hazırlanan anket formu Elazığ'da imalat yapan işletmelere uygulanmıştır. Elazığ'da imalat yapan firmalar ile yüz yüze anket yöntemi ile bilgiler toplanmıştır. Anket yöntemi, çok çeşitli bilgilerin toplanabilmesi, hız ve maliyet avantajlarından, cevaplama oranının yüksek olması ve yanlış anlamaların giderilebilmesi avantajlarından dolayı seçilmiştir. Anket uygulaması sonucunda elde edilen veriler SPSS 25 paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırmada kullanılan ölçeğin Güvenilirlik Analizi yapılmış ve ilgili katsayı 0,83 olarak hesaplanmıştır. 
Elazığda imalat yapan işletmelerin lojistik olarak karşılaştıkları sorunların siparişlerin eksik ve hatalı alınması olması, 'Depolamada ürünlerin, zarar görmesi ve elleçleme gibi durumlar firmamıza ekstra maliyet yüklemeleri, Ürünlerin ambalajlanmasında profesyonel davranılmadığı, Ürünlerin müşterilere geç teslim edildiği, Sorumsuz ve tecrübesiz şoförlerden lojistik sektöründe bulunması, "Karayolu ulaşımında yaşanan altyapı sorunlarından dolayı taşınan ürünlerin hasar görmesi, gecikmesi ve yol uzaması gibi nedenlerle maliyet artışı, Hava yolu taşımacılığıyla lojistik imkanını bulunmaması acil sevkiyatlar yapılaması sonucu müşteri kaybı, 'Savaş / Terör nedeni ile bazı pazarlara girilememesi gibi nedenler sıralanmıştır. 
Bu sonuçlara göre; Elazığ da lojistik hizmet sağlayıcıların alanında yetişmiş elaman yetiştirilmesi,  lojistik firmaların taşıma alanında özel makine ve ekipmanlara sahip olmaları, ilimizde ana lojistik toplama merkezlerinin oluşturulması, karayolu taşıma hizmeti sağlayan söförlerin eğitim ve sertifikasyon çalışmalarına önem verilmesi, ilimiz havayolunun sivil kargı taşıma hizmeti vermesine yönelik alt yapı çalışmalarını yapılması, güvenlik nedeniyle girilmeyen Pazarla güvenlik güclerinin kontrolunde pazarlara girilmesi yönünde öneriler verilebilir.   
Anahtar Kelimeler: Lojistik, İmalat sanayi, Elazığ ili, Lojistik sorunlar

Abstract:
Logistics service providers are an important factor in the business success of companies engaged in commercial activities at national and international levels. They play an important role in gaining competitive advantage for businesses engaged in direct buying and selling activities in international trade. The main purpose of engaging logistics intermediaries, such as logistics service providers, is to facilitate the functioning of companies trading internationally in the organization of shipment and/or delivery of goods. As business processes and business organizations in international trade become more complex, it becomes increasingly difficult to manage all activities alone.
Logistics management plays an important role in the success of any company's operations and has a direct impact on the company's profitability. More importantly, logistics processes play a huge role in customer satisfaction, which is more important than low product costs. Logistics professionals should see themselves as a customer-facing part of the company and strive to add value to their customers every day.
With this study, the logistics problems experienced by businesses in Elazığ will be determined. Since it will be ranked according to the level of importance, it is important to be a helpful resource for future studies on what the source of the problem is and how it can be solved. It will be a research that can contribute to both the Elazığ economy and the country's economy by correctly perceiving logistics problems, identifying obstacles and creating suggestions to eliminate them. In addition, the fact that there is no academic study on the logistics sector in Elazığ increases the importance of the subject and the information obtained as a result of the study will contribute to stakeholders in an academic sense. The aim of this study is to identify the logistics problems faced by companies producing in Elazığ and to rank the problems according to their importance. Although this is the general aim, the current situation of the logistics sector in Elazığ is to determine the sub-problems related to logistics elements such as transportation, storage, packaging and transportation that companies face both in the domestic market and foreign markets and to produce solution suggestions for these.
In the study, logistics concepts were examined in detail through literature review. The research will be conducted using the survey method, one of the quantitative research methods. As a result of examining the sources obtained from the literature, a survey form to be used in the study was designed. While creating the survey form, the survey scales used by Kaymakçı in his Master's Thesis were used. The prepared survey form was applied to manufacturing enterprises in Elazığ. Information was collected by face-to-face survey method with manufacturing companies in Elazığ. The survey method was chosen due to its advantages of collecting a wide range of information, speed and cost advantages, high response rate and eliminating misunderstandings. The data obtained as a result of the survey application was analyzed with the SPSS 25 package program. Reliability Analysis of the scale used in the research was conducted and the relevant coefficient was calculated as 0.83.
Logistical problems encountered by manufacturing companies in Elazığ are incomplete and faulty orders, 'Damage of products in storage and handling, etc. impose extra costs on our company, packaging of the products is not professional, products are delivered late to our customers, irresponsible and inexperienced drivers are present in the logistics sector,' Reasons such as 'cost increase due to the damage, delay and lengthening of the transported products due to infrastructure problems in road transportation, loss of customers as a result of urgent shipments due to lack of logistics opportunities with air transportation, 'failure to enter some markets due to war / terrorism' are listed.
According to these results, training of trained personnel in the field of logistics service providers in our city, logistics companies having special machines and equipment in the field of transportation, establishment of main logistics collection centers in our city, giving importance to the training and certification studies of drivers providing road transportation services, and encouraging our city airline to provide civil cargo transportation services. Suggestions can be given to carry out infrastructure works and to enter markets that are not entered due to security reasons, under the control of security forces.

Key Words: Logistics, Manufacturing industry, Elazığ province, Logistics problems