RPA ile pazaryeri siparişlerinde otomatik faturalandırma süreci
Automated invoicing process for marketplace orders with RPA
Yazar: HEDİYE BIYIK
Danışman: PROF. DR. ERHAN AKIN
Fırat Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı / Kuramsal Temeller Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol = Computer Engineering and Computer Science and Control

Özet:
Robotik Süreç Otomasyonu (RPA), dijital sistemlerle insan benzeri etkileşimler yoluyla tekrarlanan
görevleri otomatize eden bir teknoloji olup, bu çalışma RPA'nın e-ticaretteki, özellikle de Türkiye'nin önde
gelen pazaryeri platformlarında sipariş faturalandırması süreçlerine uygulanışını incelemektedir. Trendyol,
Hepsiburada ve N11 gibi platformlarda manuel faturalandırmanın operasyonel zorluklar ve hata oranlarını
artırdığı tespit edilmiş ve bu sürecin RPA ile otomatize edilerek nasıl iyileştirilebileceği araştırılmıştır.
Çalışmada pazaryeri entegrasyonlarının yapısına, sipariş ve müşteri bilgilerinin işleniş biçimine, ve
RPA kullanılarak otomatik fatura oluşturma süreçlerine dair detaylı bir iş akışı modeli geliştirilmiştir. Bu
modelin, küçükten büyüğe işletmeler için uygulanabilir bir çözüm sunduğu ve RPA'nın iş süreçlerine
etkisinin çeşitli senaryolar altında analiz edildiği belirtilmiştir. Simülasyonlar ve gerçek zamanlı
uygulamalarla, RPA'nın iş süreçlerinde doğruluk ve hızı artırdığı, manuel hataları ve zaman kaybını azalttığı
gösterilmiştir. Araştırma sonuçları, pazaryeri faturalandırma süreçlerinde dijital dönüşümü destekleyecek ve
şirketlerin rekabet gücünü artıracak stratejik öneriler sunmaktadır.
Tezde kullanılmak u ̈ zere siparişlerin veri setinin elde edilmesi, Enko Teknoloji AS'den yardım
alınmış tır. O ̈ nerilen yo ̈ ntemlerin literatu ̈ r ile detaylı olarak karş ılaş tırılması yapılmış tır ve elde edilen sonuç lar
incelendig ̆ inde, o ̈ nerdig ̆ imiz yo ̈ ntemlerin oldukç a baş arılı ve etkin oldug ̆ u saptanmış tır.

Abstract:
Robotic Process Automation (RPA) is a technology that automates repetitive tasks through digital systems
mimicking human-like interactions. This study examines the application of RPA in e-commerce, particularly
in the order invoicing processes on leading marketplace platforms in Turkey such as Trendyol, Hepsiburada,
and N11. It has been found that manual invoicing on these platforms increases operational difficulties and
error rates, and the study explores how these processes can be improved by automating them with RPA.
The research develops a detailed workflow model for marketplace integrations, processing of order and
customer information, and the automatic invoice generation using RPA. This model has been shown to offer
a viable solution for businesses ranging from small to large, and the impact of RPA on business processes
has been analyzed under various scenarios. Through simulations and real-time applications, it has been
demonstrated that RPA increases accuracy and speed in business processes while reducing manual errors and
time loss. The research results provide strategic recommendations that will support digital transformation in
marketplace invoicing processes and enhance the competitive strength of companies.
The dataset for the orders used in the thesis was obtained with the assistance of Enko Technology Inc. A
detailed comparison with the literature has been conducted, and the results have shown that the proposed
methods are highly successful and effective.