Dünyada ve Türkiye'deki halkla ilişkiler meslek örgütlerinin web sitelerinin diyalojik iletişim düzeylerine yönelik bir araştırma
A research on the dialogical communication levels of public relations professional organizations websites in the world and Turkey
Yazar: ŞEVİN ALAKUŞ
Danışman: DOÇ. DR. EYYUP AKBULUT
Atatürk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations
Dizin: Diyalojik iletişim = Dialogic communication ; Halkla ilişkiler = Public relations

Özet:
Yeni iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler hayatın birçok alanını
etkilemiştir. Halkla ilişkiler uygulamalarının da bu değişimlere uyum sağlaması
kaçınılmaz olmuş ve dijital bir platforma taşınmıştır. Geçmişten günümüze dek halkla
ilişkiler alanı için birçok tanım yapılmıştır. Yıllarca kurumu tanıtmak ve kurumun
faaliyetlerini halka kabul ettirmek için bir araç olarak tanımlanan halkla ilişkiler 20.
Yüzyılın son çeyreğinde yeni bir bakış acısı olan ilişkisel perspektifi benimsemiştir.
İlişkisel perspektif, kurum ile paydaşları arasında karşılıklı ve kalıcı ilişkilerin tesis
edilmesini savunmaktadır. İlişkisel perspektifin günümüzdeki en güçlü temsilcisi olarak
"diyalojik ilişki" yaklaşımı karşımıza çıkmaktadır. Diyalojik iletişim teorisi, kurum ile
paydaşları arasında diyalog temelli ilişkilerin kurulması ve sürdürülmesi fikriyle
şekillenmektedir. Günümüzde en önemli mecra olan internet, kurumlara diyalojik
iletişimin kurulmasında çok ciddi fırsatlar sunmaktadır. Ancak her ne kadar internet
taraflar arasında karşılıklı etkileşime imkân tanıyor olsa da gerçek anlamda bir diyalojik
iletişim, kurumların kendilerini bu yeni ortamın interaktif özelliğine göre
kurgulamasıyla mümkün olabilir. Günümüzde hemen hemen her kurumun web sitesi
bulunmaktadır. Fakat internetin sunduğu fırsatlardan yararlanabilmek için bu web
sitelerinin kurumlar tarafından hem biçimsel hem de içeriksel olarak doğru kullanılıyor
olması gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı son yıllarda halkla ilişkiler alanında ön
plana çıkan diyalojik iletişimin, halkla ilişkiler meslek örgütleri tarafından internet
ortamında nasıl ve ne düzeyde uygulandığını saptamaktır. Çalışma kapsamında Global
Allianceve Uluslararası Halkla İlişkiler Derneği'ne (IPRA)üye olan halkla ilişkiler
meslek örgütlerinin web sitelerinin diyalojik iletişim düzeyleri incelenmiştir. Sonuç
olarak halkla ilişkiler meslek örgütlerinin web sitelerinin diyalojik iletişim düzeylerinin
düşük olduğu gözlemlenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Diyalojik İletişim, Halkla İlişkiler

Abstract:
Developments in new communication technologies have affected many areas of
life. It was inevitable for public relations practices to adapt to these changes and moved
to a digital platform. From past to present, many definitions have been made for the
field of public relations. In the last quarter of the 20th century, public relations which
has been defined as a tool to promote the institution and have its activities accepted by
the public, has adopted a relational perspective which is a new perspective. The
relational perspective argue that the formation of mutual and permanent relationships
between the institution and its stakeholders. The "dialogical relationship" approach
emerges as the strongest representative of the relational perspective in these days and
age. Dialogical communication theory is shaped by the idea of make out and
maintaining dialogue-based relations between the institution and its stakeholders. The
internet, which is the most important medium today, offers very serious opportunities to
institutions in establishing dialogic communication. However, although the internet
allows for mutual interaction between the parties, a real dialogic communication can
only be possible if the institutions construct themselves according to the interactive
feature of this new environment. Every institution almost has a website today. However,
in order to take advantage of the opportunities offered by the internet, these websites
must be used correctly both formally and contextually by the institutions. The aim of
this study is to determine how and at what level dialogic communication, which has
come to the fore in the field of public relations in recent years, is applied by public
relations professional organizations in the internet environment. Within the scope of the
study, the dialogic communication levels of the websites of the public relations
professional organizations that are members of the Global Alliance and the International
Public Relations Association (IPRA) were examined. As a result, it has been seen that
the dialogic communication levels of the websites of public relations Professional
organizations are low.
Keywords: Dialogic Communication, Public Relations