İşveren marka algısı, örgütsel destek ve işe adanmışlık ilişkisinin incelenmesi: Seyahat acentesi çalışanları üzerine bir uygulama
Examining the relations of employer brand perception, organizational support and work engagement: An application on travel agent employees
Yazar: SEZAİ SARIİBRAHİMOĞLU
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ PAŞA MUSTAFA ÖZYURT
Giresun Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Ekoturizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Turizm = Tourism
Dizin: Algılanan örgütsel destek = Perceived organizational support ; Çalışan katılımı = Employee engagement ; İşe gönülden adanma = Work engagement ; İşle bütünleşme = Work engagement ; İşveren markası = Employer brand

Özet:
Yürütülen bu araştırma kapsamında, çalışanların işe adanmışlık düzeyleri işveren
marka algısı ve örgütsel destek algısı üzerinden incelenmiştir. İşe adanmışlık, özellikle
emek yoğun sektörlerde işletmelerin başarısı için oldukça önemlidir. Nicel araştırma
yöntemlerine dayalı olarak yürütülen bu çalışma kapsamında araştırma verileri anket
tekniği ile elde edilmiştir. Bu kapsamda A grubu seyahat acentesi çalışanlarından Eylül
2021- Şubat 2022 tarihleri arasında 332 geçerli anket toplanmıştır.
Araştırma bulguları, işgörenlerin işe adanmışlık düzeylerinin örgütsel destek
algısı ve işveren marka algısından yüksek düzeyde etkilendiğini ortaya koymaktadır.
Bununla beraber işveren marka algısı ve örgütsel destek algısının alt boyutlarının işe
adanmışlığın alt boyutları ile ilişki düzeyinde farklılıklar olduğu tespit edilmiştir. Buna
göre, işveren marka algısının gelişim değeri ve uygulama değeri boyutlarının işe
adanmışlık düzeyi üzerinde en fazla etkiye sahip alt boyutlar olduğu tespit edilmiştir.
Bununla beraber sosyal değer boyutunun ise işe adanmışlığın alt boyutları üzerinde
herhangi bir etkisinin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Algılanan örgütsel desteğin ise, işe
adanmışlığın dinçlik ve adanma boyutları üzerindeki etkilerinin anlamlı, yoğunlaşma
boyutu üzerinde ise etkisinin istatistiksel olarak anlamsız olduğu tespit edilmiştir.
Örgütsel desteğin işveren marka algısının alt boyutları üzerindeki etkilerinin ise tüm
boyutlar için yüksek düzeyde anlamlı olduğu tespit edilmiştir.
Elde edilen bulgulara göre işgörenlerin iş performanslarını da etkileyen işe
adanmışlık seviyelerini artırmak için örgütsel desteğin ve olumlu bir işveren marka
algısı yaratmanın önemli olduğu ifade edilebilir. Bununla beraber, işveren markasının
uygulama ve gelişim değeri boyutlarının işe adanmışlık üzerinde yüksek düzeyde etkili
olması nedeniyle, yöneticilerin işgörenlerin işe adanmışlıklarını artırmaya yönelik
yapacağı uygulamalarda bu bulguyu dikkate almaları önerilebilir.

Abstract:
In this study, the work engagement level of employees were examined through
employer brand image and perceived organizational support. Work engagement is
crucial to the success of businesses, especially in labor-intensive industries. In the study,
which was carried out based on quantitative research methods, research data were
obtained by questionnaire technique. In this context, a total of 332 valid questionnaire
were collected from from travel agency employees between September 2021 and
February 2022.
The research findings reveal that the level of work engagement of the employees
is highly affected by the perception of organizational support and employer brand
perception. However, it has been determined that there are differences in the level of
relationship between the sub-dimensions of employer brand perception and
organizational support perception with the sub-dimensions of work engagement.
Accordingly, it has been determined that the development value and application value
dimensions of employer brand perception are the sub-dimensions that have the most
impact on the level of work engagement. However, it was concluded that the social
value dimension did not have any effect on the sub-dimensions of work engagement. It
was determined that the effects of perceived organizational support on the vigor and
dedication dimensions of work engagement were significant, while the effect on the
absorption dimension was statistically insignificant. The effects of organizational
support on the sub-dimensions of employer brand perception were found to be highly
significant for all dimensions.
According to the findings, it can be stated that organizational support and
creating a positive employer brand perception are important in order to increase the level
of work dedication, which also affects the job performance of the employees. However,
since the application and development value dimensions of the employer brand have a
high impact on job engagement, it can be suggested that managers should consider this
finding in their practices to increase employee engagement.