Baş-boyun kanserli hastalarin radyoterapi merkezlerini seçmelerine etki eden faktörler
Factors affecting the choice of radiotherapy centers for head & neck cancer patients
Yazar: ERHAN ERGE
Danışman: YRD. DOÇ. DR. YILDIRIM BEYAZIT GÜLHAN
Okan Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlıkta Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: Onkoloji = Oncology
Dizin: Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Kafa ve boyun neoplazmları = Head and neck neoplasms ; Kalite = Quality ; Neoplazmlar = Neoplasms ; Radyoterapi = Radiotherapy ; Radyoterapi-bilgisayar yardımlı = Radiotherapy-computer assisted ; Sağlık = Health

Özet:
Sağlık  ve  sağlık  hizmet  sunumu,  insan  yaşamının  sürdürülmesinde  ve  yaşam  kalitesinin arttırılmasında özel öneme sahiptir. Günümüzde de bireyler sağlık hizmetini alacakları sağlık kuruluşları  konusunda  daha  seçici  davranmakta  ve  seçiciliği  etkileyen  ve  tercihi  belirleyen faktörler  kişiden  kişiye  değişmektedir.  Bireylerin  sağlık  kuruluşlarını  seçerken  tercihlerini belirleyen  unsurlar,  aynı  zamanda  birer  ticarethane  olan  sağlık  kuruluşları  için  çok  büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle hasta tercihleri ile ilgili çalışmalar gün geçtikçe artmaktadır. 
Bu  çalışma,  baş ve boyun  kanseri  tedavisi  gören  hastaların  radyoterapi  merkezlerini seçme nedenlerini  incelemek  amacıyla  yapılmıştır.  Araştırmada  veri  toplama  aracı  olarak  anket kullanılmıştır. Anketler, Şişli Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi, Özel Neolife Radyoterapi Merkezi  ve  Özel  Acıbadem  Maslak  Hastanesi  ve  Üniversite  Hastanesi  olan  İstanbul Üniversitesi  Cerrahpaşa  Tıp  Fakültesi  Hastanesi'nde  RT'de  baş  ve  boyun  kanseri  için radyoterapi tedavisi gören hastalara uygulanmıştır.  
Elde edilen sonuçlar, SPSS programında analiz edilmiştir.  Tez  çalışmamızdaki tüm verileri gözden geçirdiğimizde hastaların tedavi olacakları kurumu seçerken öncelikle önemsedikleri faktörler şu şekilde sıralanabilir: 
•  Daha önce tedavi olmuş bir tanıdıklarının veya bir uzmanın tavsiyesi,  •  Kurumun hasta tedavisinde başarılı olduğu duyumu, 
•  Maddi koşullarının uygunluğu, 
•  RTM nin fiziksel ulaşım koşulları, yakınlığı, 
•  RTM deki personelin tedavi sırasındaki yaklaşımları, 
•  Fiziksel ortamın hijyeni ve konforu. 

Hastane/RTM seçmesinde;  güven  ve  imajın,  işlem  kolaylığı  ve  teknolojinin,  fiyat politikasının ve yerleşim düzeninin hastayı etkilediği ve hepsinin sadakat düzeyi ile anlamlı ilişki içinde olduğu sonucuna ulaşılmıştır.  
Konuyla  alakalı  daha  fazla  bilimsel  çalışma  yapılması  ve  ülkemiz  değerlerine  katkı sağlanması önerilmektedir.

Abstract:
Health and health services provision is of particular importance in order to be able to increase the quality of human life and survival rates. In today's world, individuals are more selective about their health institutions and services provided at those institutions. Determining factors that affect reasons for the choice of institution varies among people. Those factors have great importance for the individuals as well as  the financial well being of the healthcare organizations.  As a result identifying the patient's needs and demands increasingly became an important area of study. 
This study has been planned and conducted on the patients with head and neck  cancer in order to research the reasons for choosing a specific radiotherapy center. A survey was used for data collection. 
Sites of this research are; Sisli Etfal Education and Research Hospital, Private  Neolife Radiotheraphy Center and Acibadem Maslak Hospital and Cerrahpasa Medical School Hospital at  Istanbul University.  
Data collected was analyzed by using SPSS. After reviewing the data our thesis, the primary factors which patients pay attention for choosing the institutions for treatment can be listed as: 
•  Advice of a specialist or a previously treated close person, 
•  Information about institutions's success, 
•  Financial feasibility, 
•  Physical access to RTC, being close to the facility, 
•  Behavior of RTC personnel during treatment, 
•  Hygiene of physical environment and comfort. 
The conclusion that confidence and image, ease of operation and technology, price policy and loyality level effects patients to reached the hospital /RTM and in a meaningful  relationship with all fields. It is suggested to do more scientific study relevant to the topic and to contribute the values of our country.