Organizasyonel yaklaşımla üst yönetimin kalite kontrolüne bakışı ve bir uygulama /
Yazar: PINAR ÜREL
Danışman: PROF. DR. MEHMET GÜNEŞ GENÇYILMAZ
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 1989
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Kalite; bir ürünün kullanım uygunluğunu tayin eden özelliklerin tümüdür. Başka bir deyişle ürünün; dizaynına veya özelliklerine uyum derecesidir. Kalite kontrolü ise geliştirme, yaşatma ve kalite düzeltme için, tüketicinin tam doyumunu sağlayan en ekonomik düzeylerde üretim ve hiz- mete olanak vermek üzere, bir örgütteki çeşitli grupların çabalarının etken bir sistemidir. Tezimin I. Bölümünde kaliteye genel olarak bakmış çeşitli araştırmacıların kalite ve kontrol üzerindeki yo- rumlarına yer vermiş bulunmaktayım. Kalite kontrolünün fonksiyonları ve görevleri, amaçları yine bölüm içinde in- celenmiştir. Birinci bölümde son olarak da bir işletmenin kalite politikasını saptarken gözönüne alması gerekli olan etmenler sıralanmıştır. Tezimin II. Bölümünde ise kalite kontorulunun orga- nizasyonu konusuna girilmiştir. Organizasyon işletme içinde yapılması gereken işlerin hangi kişilere yükleneceğinin bi- limsel yöntemlere ve örgütsel ilkelere göre belirlenmişi- dir. Bir yerde organizasyon, çalışan kişilerin yetenekleri ile işin gerekleri arasında yetki ve sorumluluk dengesini yaratırken bireylerin kişilik yapısını, onların istek ve özelliklerini gözönünde bulundurur. Organizasyon hem bir bilim hem de bir sanat olarak tanımlanır. Kalite kontrolü işletme içinde her departmanın ve tüm personelin derece de- rece sorumluluk yüklenmesi gereken bir fonksiyon olduğundan sorumlulukların dengeli ve belirgin dağıtımı için organi- zasyon yapısının kurulmasında dikkatli davranmayı- 3 - gerektirmektedir. En çok kullanılan 3 tür kalite kontrol organizasyon şekli Bölüm II'de diagramlar halinde gösteril- miştir. Bir firma için en uygun organizasyon ve bunun için- de yer alan kontrol sistemini seçiminde gözönüne alınması gerekli faktörlerin ardından kalite kontrol yöneticisinin sorumlulukları ve bu bölüm personelinin çok genel noktala- rıyla eğitimi yine tezimde incelemeye çalıştığım konular arasındadır. Üst Yönetim ve Kalite başlığı altında III. Bölüm'de, kalite fonksiyonuna üst yönetimin katılımını göstermeye ça- lıştım. Buradaki üst yönetimden.ifade etmek istediğim ise i genel müdür ve yardımcılarıdır. Bu kişilerin kaliteye katı- lımı, kullandığı araçlar, denetim şekilleri, kullanılan standartlar, politika ve hedef tayinleri, raporlar, kalite araştırması bölüm içindeki incelenen konulardır. Son olarak üst düzey yönetiminin kalite fonksiyonuna katılımında.ala- cağı tedbirler genel hatlarıyla belirlenmiştir. Tez konumun uygulamasını yurdumuzda beyaz eşya diye nitelendirdiğimiz buzdolabı, çamaşır makinası vs. gibi yük- te ve pahada ağır fakat kullanılması kaçınılmaz olmuş ma- mullerin üretimini yapan bir fabrikada gerçekleştirdim. Çerkezköy'de son derece modern teknoloji ile üretimini sür- düren PROFİLO'da; kalite anlayışı, organizasyonu, yönetimi, denetimi, eğitimi, haberleşmesi ve mamul kalitesinin dizay- nı üzerinde sürdürdüğüm çalışmalarıma uygulama imkanı ver- melerinden ötürü Kalite Kontrol personeline teşekkür ede- rim. İncelemelerim sonucunda Profilo'da çalışanların kali- teye gerekli olan önemi verdiklerini, bu konunun bilinçli bir şekilde üzerinde durulduğunu gördüm.

Abstract: