Turizm pazarlamasının organizasyonunda destinasyon pazarlama örgütleri ve Türkiye için uygun örgüt yapısının belirlenmesine yönelik bir araştırma
Destination marketing organizations in tourism marketing and a research to determine the ideal organization structure for tourism in Turkey
Yazar: EMRE OZAN AKSÖZ
Danışman: PROF. DR. AYŞE SEVGİ ÖZTÜRK
Anadolu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Bölümü / İşletme Ana Bilim Dalı / Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2010
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Destinasyon = Destination ; Pazarlama = Marketing ; Turizm = Tourism ; Turizm pazarlaması = Tourism marketing ; Turizm politikası = Tourism policy ; Türk turizmi = Turkish tourism ; Örgüt yapısı = Organizational structure ; Örgütsel pazar = Organizational market

Özet:
Dünya turizminin gelişmesi ile birlikte, ulusal anlamda turizmi yönetmek amacıyla ülkeler farklı turizm pazarlama sistemlerini kullanmaktadırlar. Özellikle Avrupa ve Amerika'da ?destinasyon pazarlama örgütleri? oluşturularak turizm pazarından en yüksek verim alınması sağlanmaktadır. Bu kuruluşların sağladığı en önemli yarar ülkelerin pazarlanması ve tanıtılması konusunda olmaktadır. Bu örgütler çoğunlukla kamu ? özel ortaklığıyla kurulan örgütler olup; çeşitli turizm paydaşlarından oluşmaktadırlar.Bu araştırmada, bir destinasyon olarak Türkiye'nin pazarlanmasında destinasyon pazarlama örgütlerinin önemi ve yeri incelenerek; Türkiye'ye uygun turizm örgüt yapısının belirlenmesine ilişkin turizm profesyonellerinin görüşleri değerlendirilmiştir. Bu amaçla, Ankara, İstanbul, İzmir, Muğla ve Antalya'daki toplam 226 turizm profesyonelinden anket aracılığıyla bilgiler toplanmıştır.Bu çalışma dört bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde destinasyon kavramı, özellikleri, pazarlaması ve bir turizm destinasyonu olarak Türkiye ele alınmakta, ikinci bölümde destinasyon pazarlama örgütleri ve çeşitli ülkelerdeki turizm örgüt yapısında destinasyon pazarlama örgütlerinin yeri değerlendirilmektedir. Üçüncü bölümde ise, bir destinasyon olarak Türkiye'nin pazarlanmasında uygun örgüt yapısının belirlenmesine ilişkin faktörlere yönelik değerlendirmeler analiz edilmiştir. Sonuç ve önerilerde ise, araştırmadan elde edilen veriler ışığında sonuçlar ve çeşitli öneriler ortaya konmuştur.Elde edilen bulgulara göre, turizm profesyonelleri Türkiye'deki turizm örgüt yapısının etkili olmadığını bu anlamda daha etkili ve etkin bir örgüt yapısına ihtiyacı olduğunu düşünmektedir. Bu kapsamda araştırmaya katılanlar, ilgili tüm paydaşların (kamu kurumları, yerel yönetim, özel sektör ve sivil toplum örgütleri) katılımıyla gerçekleştirilen bir pazarlama örgüt yapısının daha etkili olacağını düşünmektedirler. Bu anlamda, belirtilen paydaşların katılımının sağlanması ve etkili bir turizm pazarlama örgüt yapısı oluşturulması için öncelikle Kültür ve Turizm Bakanlığı ile birlikte sektör içinde yer alan diğer tüm birimler arasında ortak fikir birliğinin sağlanması gerekmektedir.Sonuç olarak; turizm konusunda devletin, özel sektörün, sivil toplum kuruluşlarının ve yerel yönetimin birbirlerine karşı daha sorumlu davranarak Türkiye turizm sektörünün istek ve beklentilerini dikkate alan, sistemli ve etkili bir yapı içerisinde fikir birliğinde olunan çalışmalar yapmalıdırlar.

Abstract:
During the development of world tourism, the management of tourism countries have composed different tourism marketing systems to rule their tourism industry on a national level. Especially in Europe and United States established ?destination marketing organisations? to have benefit from the tourism market. The most important benefit provided by these organizations is about the marketing and promotion of the country?s tourism potential. These organizations are often established as public - private partnerships that consists various tourism stakeholders.In this study, the importance of the destination marketing organizations for the marketing of Turkey as a destination has been examined, and the views of tourism professionals are evaluated for determining an appropriate organizational structure for tourism in Turkey. For this purpose, primary data was collected through the survey method from 226 tourism professionals in Ankara, İstanbul, İzmir, Muğla and Antalya.The study is composed of four parts; In the first part, the concept, properties, and marketing of destinations are explained, and Turkey as a tourism destination are reviewed. In the second part, the places of destination marketing organizations in the organizational structure of tourism in various countries are evaluated. The third part deals with the analysis of the factors determinating the appropriate organizational structure for the marketing of Turkey as a destination. In the conclusion part of the study, the results of the questionnaire and some suggestions are revealed.According to the results of the research, tourism professionals in Turkey thinks that the organizational structure of tourism is not effective and a more operative and efficient organizational structure is needed. In addition, research participants; also propose that a marketing organization structure, including all relevant stakeholders (public institutions, local governments, private sector and non govermental organizations) will be more effective. In this sence, for ensuring the participation of stakeholders and to establish an effective organizational structure for tourism marketing, consensus needs to be shared primarily with the Ministry of Culture and Tourism and with all other units within the sector.As a result, for tourism, by acting more responsibility towards one another, the government, private sector, non govermental organizations and local governments must take consideration of Turkey's demands and expectations of the tourism sector and systematic and effective work with consensus should be made.