Sosyal medyanın pazarlama iletişiminde kullanımı – Twitter mecrasında örnek marka uygulamaları
The use of social media on marketing communication (Marcom ) – best practices of brand applications on Twitter
Yazar: MUSTAFA RIDVAN PEKER
Danışman: PROF. DR. SÜLEYMAN KARAÇOR
Selçuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İletişim Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Reklamcılık = Advertising ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences ; İşletme = Business Administration
Dizin: Arçelik = Arçelik ; Beyaz eşya sektörü = White goods sector ; Marka = Brand ; Pazarlama iletişimi = Marketing communication ; Pazarlama yöntemleri = Marketing methods ; Sosyal medya = Social media ; Tanıtıcı reklam = Advertorial ; Twitter = Twitter ; Tüketici davranışı = Consumer behavior

Özet:
Günümüzde klasik medyanın popülaritesini elinden alan sosyal medya, birbirinden bağımsız olarak gelişmiş ve kullanıcıların kendi oluşturdukları içeriklerini yansıtabilmelerini ve başkalarıyla paylaşmalarını sağlayan çevrimiçi uygulamalar şeklinde tanımlanmaktadır. Sosyal medya eğitimden, ticarete birçok alanda kullanıma açıktır.
Son yıllarda yapılan araştırmalar sosyal medyanın her alanda olduğu gibi tüketici davranışları üzerinde etkili olduğuna dair veriler elde edilmiştir. Artık insanlar televizyon reklamlarından çok sosyal medya reklamlarına yönelmekte, pazarlamacılara daha az güvenirken kendisi gibi olan tüketicilere daha çok güvenmektedir. Sosyal medya aracılığı ile geçmiş tecrübelerin tüketiciler arasında kolayca paylaşılabilmesi bireylerin satın alma davranışını da bir anlamda tersine çevirmiştir.
Sosyal medya araçları içerisinde twitter uygulamasının ise önemli bir yeri bulunmaktadır. Twitter kullanıcılarının diğer sosyal medya araçları kullanıcılarına göre daha yoğun ve aktif kullanmaları pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra marka ve firmalar ile ilgili olumlu olumsuz geri beslemelerin yapılmasına da olanak sağlamaktadır.  Twitter'da Arçelik markasının tüketiciler tarafından nasıl algılandığını inceleyen bu araştırma nicel araştırma yönetimi ile hazırlanmıştır.
	"Sosyal Medyanın Pazarlama İletişiminde Kullanımı Ve Tüketici Davranışlarına Olan Etkisi" konulu çalışmamızda sosyal medyanın tüketici davranışlarına olan etkisi üzerinde durulmuş,  Tüketici Davranışları ve Sosyal Medya Pazarlama, Tüketici Davranış Modelleri incelenmiş ve saha çalışması bulguları tablolaştırılarak  ampirik analiz yapılarak tablolar değerlendirilmiş ve analiz sonuçları değerlendirilerek önerilerde bulunulmuştur.

Abstract:
Today, the popularity of classic media's social media, developed independently of each other and that they create content users' reflections  and share with others in the form of online applications that enable them. Social media training is available in many areas, from trade to education. 
Studies conducted in recent years, as is the case in all areas of social media impact on consumer behavior data that have been obtained.  Cunsomers  prefer  social media ads instead of television ads when itself less secure, tending towards marketers as consumers rely on more. Through social media past experience can be shared easily between individual consumers purchasing behavior of a sense in reverse. Social media tools are significant place within the twitter application is. Twitter, other social media tools,  users according to their users to use more intensive and active marketing activities as well as brand and positive and negative feedback about companies to be made of.  How were detected by consumers to Arçelik on Twitter brand, our quantitative research approach that examines research.  
In our study named ''Social media's usage on Marketing and it's impact on consumer Behavior Models'' we have examined the consumer behaviors, social media marketing and consumer behavior models; tabulated the results of the field studies; made empirical analyzes and evaluated the results of the analyzes and made recommendations.