İstanbul ilinde bir eğitim araştırma hastanesinde çalışan hemşirelerin rol çatışması, iş doyumu ve stres düzeylerinin belirlenmesi
Istanbul working in a training hospital nurses' role conflict, job satisfaction and organizasational levels of stress
Yazar: YUNUS NARİN
Danışman: DOÇ. DR. HALİM İŞSEVER
Haliç Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2010
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Hastane hemşireleri = Nursing staff-hospital ; Hastaneler = Hospitals ; Hastaneler-devlet = Hospitals-public ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Rol çatışması = Role conflict ; Stres = Stress ; İstanbul = Istanbul ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Bu çalışmanın temel amacı hastanede çalışan hemşirelerin rol çatışması-rol belirsizliği, iş doyumu, stres ve sosyo-demografik özelliklere göre araştırılmasıdır. Bu doğrultuda ilk bölümde öncelikle rol çatışması ve rol belirsizliği kavramları incelenmiştir. İkinci bölümde iş doyumu kavramı, hemşireler açısından önemi, kuramsal açıklamaları ve bu kuramların modelleri ve son olarak da iş doyumunun sonuçları üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde stres kavramı, türleri, strese kaynakları ve çeşitleri, stresin biyolojik temeli, strese yol açan faktörlerden ve çalışma yaşamında stresin etkisinden bahsedilmiştir. Dördüncü bölümde anket uygulaması olan İstanbul ilinde bulunan Bağcılar Eğitim Araştırma Hastane'sinde çalışan tüm hemşirelere anket uygulanmıştır. Bağcılar Eğitim Araştırma Hastane'sinde görev yapan 420 hemşirelerden 300'ü bu çalışmaya katılmayı kabul etmişlerdir. Ancak 220 kişi kendilerine verilen anketlerin tümünü doldurmuşlardır. Dolayısıyla anketlerin dönüş oranı % 72'sine anket uygulanmıştır. Araştırmada veriler ?Kişisel Bilgi Formu?, ?Rol Çatışması ve Rol Belirsizliği Ölçeği?, ?Minnesota İş Doyum Ölçeği? ve ?Örgütsel Stres Kaynakları Ölçeği? kullanılarak elde edilmiştir. Kullanılan anket ve veri toplama araçlarından elde edilen sonuç puanlar, bağımsız gruplarda t test, eşlendirilmiş serilerde t test tek yönlü varyans analizi, Pearson ve Spearman korelasyon analizi, lineer regresyon analizi kullanılarak analiz edilmiştir. Tek yönlü varyans analizinde çoklu karşılaştırmalar LSD (Least Significance Difference) yöntemi kullanılarak yapılmıştır. İstatistiksel anlamlılık p<0.05 ve iki yönlü olarak kabul edilmiştir. Yapılan anket sonuçlarına göre; Hemşirelerin (n=220) %28.18'inin erkek, %71.82'sininde kadın olduğu belirlenmiştir. İçsel doyum ortalama puanı 3,04±0,62; Dışsal doyum puanı 3,42±0,74, Genel doyum puanı 3,19±0,62 olarak bulunmuştur. Hemşirelerin rol belirsizliği ve rol çatışmasına göre genel düzeyleri değerlendirildiğinde; rol belirsizliği ortalama puanı 21,10±2,87, rol çatışması ortalama puanı 26,85±3,91 olduğu bulunmuştur. Bekâr hemşirelerin rol çatışması düzeyi evli hemşirelere göre daha yüksek olduğu saptanmıştır. Rol belirsizliği ile içsel ve toplam doyum puanları arasında negatif yönlü zayıf bir ilişki istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (r=0,22, p<0,001; r=0,16, p=0,01) Rol belirsizlik puanları arttıkça içsel ve toplam doyum puanları azalmaktadır. Hemşirelerde rol belirsizliği, rol çatışmasının örgütsel stresle ilişkisi incelendiğinde işin doğasından kaynaklanan ve rolden kaynaklanan stres yapıcılar ile rol çatışması arasında (r=0,13, p=0,04), (r=0,19, p=0,004), pozitif yönlü zayıf bir ilişki bulunmuştur. İşin doğasından ve rolden kaynaklanan stres arttıkça rol çatışması artmaktadır.Anahtar kelimeler: iş doyumu, rol belirsizliği, rol çatışması, stres

Abstract:
İstanbul Working in a Training Hospital Nurses? Role Ambiguity, Role Conflict, Job Satisfaction and Organizational Levels of Stress.The main purpose of this study nurses working in role conflict- role ambiguity, job satisfaction, stress, and according to socio-demographic characteristics are investigated. In the first chapter in this direction, primarily the concepts of role conflict and role ambiguity were investigated. In the second part of job satisfaction concept, nurses, the importance of corporate statements and the theory of the model and finally work focused on the consequences of satisfaction. In the third section of the stress concept, types, In addition, sources of stress and its varieties, the biological basis of stress, stress factors that cause and effect of stress in working life are described. In the fourth section of the survey in the European region of Istanbul between Bağcılar Educational Hospital of the cases were tried on to all nurses working in. Bağcılar Educational Research Hospital of the cases of the 300 nurses who served 420 has agreed to participate in this study. 220 people, but all of them completed the survey. Hence the survey return rate of 72% of the survey was administered. The data "Personal Information Form", "Role Conflict and Role Ambiguity Scale," "Minnesota Job Satisfaction Scale" and "Organizational Stressors scale" were obtained using. Surveys and data collection tools used in the results obtained from the scores, independent groups t test, t test in the series, been co-variance analysis, Pearson and Spearman correlation analysis, were analyzed using linear regression analysis. Multiple comparisons in a one-way analysis of variance LSD (Least Significance Difference) method was used. Statistical significance p<0.05 was considered as bidirectional. According to poll results in this study, Nurses (n = 220) 28.18%?s of male and 71.82%?s were women. Intrinsic satisfaction mean score 3.04±0.62; External satisfaction score was 3.42±0.74, general satisfaction score was 3.19±0.62. Role conflict and role ambiguity of nurses are evaluated according to the general levels, role ambiguity mean score 21.10±2.87, mean score 26.85±3.91 was found to role conflict. Single nurses? level of role conflict were found to be higher than that of married nurses. Role of internal and overall satisfaction with the uncertainty of a weak negative correlation between scores was statistically significant (r=0.22, p<0.001, r=0.16, p=0.01) role ambiguity scores decreased with increasing internal and total satisfaction scores. Nurses, role ambiguity, role conflict and role by nature examined the relationship between organizational stress and role conflict arising from the makers of stress (r=0.13, p=0.04), (r=0.19, p=0.004), positive way There was a relation. As the nature of role conflict and role of work stress is increasing.Keywords: job satisfaction, role ambiguity, role conflict, stress