Bilgi sistemi olarak e-nabız uygulamalarının sağlık turizmi hastaları için geliştirilmesi: Bir model önerisi
Development of e-pulse applications for health tourism patients as information system: A model proposal
Yazar: BANU FULYA YILDIRIM
Danışman: PROF. DR. FAHRETTİN ÖZDEMİRCİ ; DOÇ. DR. GÜRAY SOYDAN
Ankara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2021
Konu: Bilgi ve Belge Yönetimi = Information and Records Management
Dizin: Bilgi sistemleri = Information systems ; E-nabız sistemi = E-pulse system ; Elektronik sağlık = E-health ; Medikal turizm = Medical tourism ; Sağlık bilgi sistemleri = Health information systems ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık sistemleri = Health systems ; Sağlık turizmi = Medical tourism ; Veri güvenliği = Data security

Özet:
Dünya çapında giderek daha fazla insan yurt dışında sağlık hizmeti almayı talep
etmektedir. Türkiye sağlık turizmi konusundaki yetkinliği, sağlık ve bakım hizmetlerinin
kalitesi nedeni ile sağlık turizmi hastaları için güven duyulan bir ülke olmanın yanı sıra
fiyat avantajı ile de tercih edilen bir ülke konumundadır. Tezin amacı; bir bilgi sistemi
olarak e-Nabız uygulamalarının sağlık turizmi hastalarına ve hekimlere uygulanabilir
olması için eksikliklerin giderilmesi, yeni bir model çerçevesinde daha etkin kullanımının
sağlanmasıdır. Bu amaçla Türkiye'nin ve dünyanın en prestijli hastaneleri arasında yer
alan Hacettepe Üniversitesi Hastaneleri Uluslararası Hasta Koordinatörlüğü bünyesinde
01.04.2019 ile 01.04.2020 tarihleri arasında ayaktan ve yatarak hizmet almış 409 sağlık
turizmi hastasına ve Hacettepe Üniversitesi bünyesinde öğretim üyesi ve araştırma
görevlisi olarak çalışmakta olan 572 hekime yüz yüze anketler uygulanmıştır. İstatistiksel
değerlendirmeler IBM Statistics 25.0 paket programı ile yapılmıştır. Araştırma
sonucunda, e-Nabız uygulamalarının sağlık turizmi hastaları ve hekimler için de
geliştirilmeye ihtiyaç olduğu ve sağlık verilerine elektronik ortam üzerinden erişimin
sağlık turizmi hastaları tarafından talep edildiği tespit edilmiştir. Çalışmada kanıtlanan
hipotezler ve yapılan literatür incelemesi sonucu elde edilen bilgiler doğrultusunda sağlık
turizmi hastalarının söz konusu talep ve ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla e-Pulse
International sistemi model önerisi oluşturulmuştur. Çalışmada e-Pulse International
sisteminin uygulama sürecine ait aşamalar kurgulanmış ve temel bileşenleri tanıtılmıştır.
E-Pulse International sistemi ile Türkiye'ye gelen sağlık turizmi hastalarının sağlık
verilerine dünyanın her yerinden hızlı ve güvenilir bir şekilde erişmelerini sağlamak,
işlemlerini kolaylaştırarak, onlara kişiselleştirilmiş, hızlı ve güvenilir hizmet sunmak ve
sağlık turizmi hastalarına verilen hizmetlerin kalitesinde bir değer yaratarak sağlık
turizminin ülke ekonomisine katkısını artırmak hedeflenmektedir.
Anahtar Sözcükler:
Sağlık turizmi, medikal turizm, kişisel sağlık bilgi sistemleri, e-Nabız sistemi,
veri güvenliği

Abstract:
More and more people around the world are seeking healthcare abroad. With its
strong capabilities in health tourism and the quality of its medical and healthcare services,
Turkey not only enjoys the trust of medical tourists, it also offers cost advantages. This
thesis aims to propose a model for removing the deficiencies of e-Nabız applications as
an information system, making them easier to use by patients and physicians and ensuring
their more effective use. To this end, face-to-face interviews were conducted with 409
medical tourists who received inpatient and outpatient services from the International
Patients Coordinatorship of Hacettepe University Hospitals between April 1, 2019 and
April 1, 2020, as well as with 572 physicians working as faculty members or research
assistants at Hacettepe University. Statistical analysis was conducted using the software
package IBM Statistics 25.0. It was found that there was a need to develop e-Nabız
applications for medical tourists and physicians as well, and medical tourists would like
to have electronic access to their health records. On the basis of the hypotheses confirmed
in the present study and the results of the literature review conducted, an e-Pulse
International system was proposed to address these needs and desires of medical tourists.
The study defines the main components of the e-Pulse International system, and details
the stages for its implementation. The E-Pulse International system aims to allow medical
tourists in Turkey to have fast and reliable access to their health records from anywhere
in the world, offer them fast, reliable, and personalized services by facilitating their
procedures, and create added value for the quality of the healthcare services provided to
medical tourists, thus improving the contribution of medical tourism to national economy.
Keywords:
Health tourism, medical tourism, personal health information systems, e-Nabız system,
data security