ERP ve başarısızlık nedenleri
ERP and reasons of failures
Yazar: SERKAN AYDIN
Danışman: DOÇ. DR. RAMAZAN YAMAN
Balıkesir Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering

Özet:
Hızlı gelisen teknoloji, artan rekabet kosulları ve küresellesen ekonomiksartlar ile birlikte sirketler varlıklarını sürdürebilmek için maliyetlerini düsürmeye,kaliteli ürün ve hizmet üretmeye, ürün gamını gelistirerek pazar paylarını artırmayaçalısmaktadırlar. Teknolojik gelismelere paralel olarak ortaya çıkan ERP (KurumsalKaynak Planlaması) firmalara bu kosulları gerçeklestirebilmek için önemli avantajlarsaglamaktadır. Dünyada geçen yüzyıl içindeki gelismelerin tamamı dikkatealındıgında, özellikle ikinci yarısındaki hızlı gelisim ve degisim süreciyle birliktebüyük ve orta ölçekli firmalar basta olmak üzere tüm firmalar varlıklarınısürdürebilmek adına çalısmalarını ve is yapıs tarzlarını sorgulamak durumundakalmıs ve dolayısıyla kaynaklarını daha etkin kullanabilmenin yollarını aramıslardır.ERP firmaların gelecegine yönelik çalısmalarını yönlendirebilmek adına gelistirilenbir yönetim aracı olarak degerlendirilirken, aynı zamanda tüm is süreçlerini entegreeden bir yazılım sistemi olarak da tanımlanabilmektedir. Günümüzde büyük ölçeklifirmaların hemen hemen tamamında kullanılmakta olan ERP yazılımları dünyadakidengeleri elinde tutan orta ölçekli isletmelerin de entegre çalısabilmeleri ve rekabetgüçlerini arttırabilmeleri adına ihtiyaç olarak ön plana çıkmıstır. ERP yazılımlarınınisletmelerin tüm fonksiyonlarını içerecek sekilde entegre edilmesi esnasında çokçesitli sıkıntılar da yasanabilmektedir. Bu sıkıntıların bir kısmı teknik veya isleyis ileilgili olup asılabilmekle iken, diger bir kısmı ise sirketlerin üst yöneticilerininkararlılıgından, çalısanların bu konudaki direncine kadar devam eden kritik unsurlarıiçermektedir. Çalısmanın çıkıs noktası degerlendirildiginde, ERP'ye yönelik yapılanyatırımların daha en basından çok ciddi bir sürece paralel olarak devam ettirilmesigerekliligi vurgulanmıs ve bu konudaki basarı faktörlerinin detaylı olarak ortayakoyulması amaçlanmıstır. Bunun yanı sıra, uygulama esnasında karsılasılansıkıntıların basarısızlık yönündeki etkileri degerlendirilmis ve bunun firmalara yolaçabilecegi maliyetler irdelenmistir.Anahtar Kelimeler : ERP, ERP Uygulama Aksaklıkları, ERP BasarısızlıkNedenleri

Abstract:
In order to sustain their existence along with the rapidly developingtechnology, high competence, globalizing economical conditions, companies aretrying to reduce their costs, produce goods and services in high quality, increase theirmarket shares by improving their product scales. ERP (Enterprise ResourcePlanning), developed parallel to the technological developments, provides companieswith high advantages to realize these conditions. Considering all the developments inthe last century, particularly with the rapid development and change in the secondhalf, all companies, primarily large and medium sized companies were required toquestion their activities and businesses processes in order to sustain their existenceand thus, strive to find new means to use their resources more efficiently. ERP maybe considered as a tool developed for directing the future activities of the companiesand it may also be defined as a software system which integrates all businessprocesses. Today, ERP software, used almost in all large scale companies, emergedand came into prominence as a necessity for the medium sized companies whichholds the equilibrium over the world to enhance their power of competition and workintegrated. During the integration of the ERP as embodying all the functions of theentities various problems may occur. Whereas some of these problems are technicalor relating to the process and may be overcome, others include the critical issuessuch as inflexibleness of the executives and resistance of the workers. Consideringthe start point of the study, the necessity that investvestments of ERP must from thevery beginning be proceeded parallel to a very serious process, is emphasized andstressing in detail the success factors in this vein is aimed. Besides, the effects, inpoint of failure, of the problems observed during the implementation are evaluatedand the costs these problems may cause to companies are examined.Key Words : ERP, ERP Implementation Defects, Reasons of ERP Failure