Sosyal medyanın e-ticarete etkisi: Afganistan örneği
Social media impact on e-commerce: The case of Afghanistan
Yazar: MOHAMMAD ZAHER DOWRAN
Danışman: PROF. DR. BEDRİYE POYRAZ
Ankara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Gazetecilik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Gazetecilik = Journalism ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences ; İşletme = Business Administration
Dizin: Afganistan = Afghanistan ; Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Sosyal medya = Social media ; Ticaret = Trade ; İnternet = Internet

Özet:
Son yıllarda dikkat çekici bir şekilde ilgi gören sosyal ağlara erişim oldukça kolay
hale gelmiştir. Milyonlarca kişinin sosyal ağlarından birini veya bir kaçını kullanması,
işletmelerin bu ağlar aracılığıyla tüketicilere ulaşmasını çok daha kolay kılmıştır. Sayıları
her geçen gün artan internet ve sosyal medya kullanıcılarının sayısıyla birlikte, büyük
markaların online müşteri davranışlarını anlama çabası kaçınılmaz hale gelmiştir. Bu
nedenle sosyal ağlar, mevcut ve potansiyel müşterilere hizmet vermek ve kaynakları
pazarlamak için e-ticarette sıklıkla kullanılan ve giderek daha da etkinleşen bir platform
haline gelmiştir.
Çalışmada, sosyal ağların e-ticarete etkisi hakkında literatür taraması
gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında, ürünlerinin satışını e-ticaret yolu ile
gerçekleştiren ve satışları desteklemek için sosyal ağları kullanan Afganistan'daki 128
işletme ile anket çalışması yapılarak elde edilen bulgular değerlendirilmiştir.
Bu çalışma, Afganistan'da e-ticaretle uğraşan firmaların hangi sosyal ağları hangi
amaçlarla kullandığı, sosyal ağların satışları üzerine olumlu etki yaratıp yaratmadığı
yapılan anket çalışması ile incelenecekir. Çalışmada aynı zamanda, Afganistan'da e-
ticaretin SWOT analizi yapılarak bu sektörun firsatları ve önündeki engeller ve zoruluklar
ortaya konulmaya çalışılmıştır.
Anahtar Kelimeler: İnternet, Sosyal Medya, E-ticaret, Elektronik Ticaret

Abstract:
Access to social media, which has attracted remarkable attendion in recent years,
has becom very convenient. Since millions of people around the world use one or more
of social media platform, it has become very suitable for businesses to reach consumers
through these networks.
Increasing number of social media users has led big brands to understand
customer behavior through online platforms. The emergence of social platforms has led
to a subsequent shift from media concumption and adoption as one of the public relations
tools as well. Therefore, social networks have become an increaseingly familiar platform
used in e-commerce to market services and resources to current and potential customers.
In the research, a literature review was conducted on social networks, e-commerce
and the effects of these platforms on e-commerce. Within the scope of the research, a
questionnaire was conducted with 128 online businesses in Afghanistan which sell their
products via e-commerce and use social platforms to enhance their sales.
The research aims to find and examine that which social platfroms do the
companies use in dealing with e-commerce in Afghanistan, for which purposes they do
use it and whether social platforms have a positive effect on their sales?
At the same time, the study carried out SWOT analysis of e-commerce in
Afghanistan to reveal the opportunities, obstacles and difficulties of the sector in the
country.
Keywords: Internet, Social Media, E-commerce, Electronik Commerce