Sosyal medyada pazarlamanın satın alma davranışına etkisi: Kayseri ilinde bir örnek
The effect of marketing in social media on purchasing behavior: An example in Kayseri province
Yazar: ZEYNEP YÜKSEL
Danışman: DOÇ. DR. SEVİLAY USLU DİVANOĞLU
Aksaray Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Pazarlama, iletişim ve bilgi alanındaki en son gelişmeler, kullanıcıların öncü bir rol kazandığı ve 
giderek daha önemli hale geldiği yeni, yenilikçi iş ve tüketim modellerine yol açmaktadır. Sosyal 
medya, dijitalleşmiş yaşamın bu modern zamanlarında son derece etkili bir iletişim kanalı olarak 
son zamanlarda muazzam bir ün kazandı. Sosyal medya, büyük ölçüde işletmelerin pazarlama 
amaçlarına ve stratejilerine katkıda bulunan etkili bir mekanizma olarak hayata geçirilmiştir. 
Sosyal medya aracılığıyla gerçekleşen pazarlama, sosyal medya pazarlaması olarak bilinir ve 
kuruluşlar için sıcak bir konudur, işletmelere hedeflenen tüketicilere kolay, etkili ve anında 
ulaşmasını, ürünlerini pazarlamalarına, marka denkliği oluşturmalarına, müşteri sadakatini 
artırmalarına olanak tanır. Çevrimiçi tabanlı sosyal medya, tüketicilere mal ve hizmetleri arama, 
değerlendirme, seçme ve satın alma konusunda yeni yollar sağlayarak tüketici tüketim 
alışkanlıklarını değiştirmiştir. Bu gelişmeler, her tür ve büyüklükteki ticari ve kâr amacı 
gütmeyen kuruluşlar, çeşitli stratejik hedeflere ulaşmak için müşterilere ulaşma gücü açısından 
sosyal medya pazarlamasının değerini yakın zamanda fark etmişlerdir. Sunulan bu hizmet tek 
taraflı olmaması ve riskleri en aza indirgemek için işletmeler, sosyal medya pazarlamasını 
küresel pazarlanma stratejisiyle uyumlu hale getirilmeli, işletmenin hedef kitlesine uygun insan 
profilini seçmesi ve onlarla buna göre iletişim kurması gerekir.
Giderek artan bir şekilde, tüketiciler satın aldıkları veya satın almayı düşündükleri ürün ve 
hizmetler hakkında iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanmaktadır. Sosyal medya, tüm 
dünyada milyonlarca kullanıcıyı bir araya getiren ve rakiplerine karşı rekabet avantajı elde 
ederken iletişim ve pazarlama stratejileri geliştirmek isteyen işletmelere çeşitli olanaklar ve 
fırsatlar sunan yenilikçi araçlardır. Bu çalışma, Web 2.0 teknoloji stratejileri, sosyal medya ile 
sosyal medya pazarlamasının tanımını avantaj ile dezavantajlarını anlatmaktadır; ayrıca sosyal 
medya dünyasının karşılaştığı zorlukları ve fırsatları belirlemeye, konuya dayalı güncel analizler 
de içermektedir. Sosyal medya pazarlaması alanındaki mevcut ve gelecekteki trendi bulmaya 
çalışmakta, bu faaliyetleri geliştirirken yöneticilerin, pazarlamacıların, içerik üreticiler ve birçok 
girişimciye karar verme süreçlerinde pusula niteliğinde olup, teorik açıdan fikir çeşitliliği 
kazandırmaktadır.

Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya, Sosyal Medyada Pazarlama, Tüketici Davranışı, Satın  Alma Kararı.

Abstract:
The latest developments in marketing, communication and information are giving rise to new, 
innovative business and consumption models in which users gain a leading role and become 
increasingly important. Social media has recently gained a tremendous reputation as an extremely 
effective communication channel in these modern times of digitalized life. Social media has been 
implemented as an effective mechanism that contributes to the marketing goals and strategies of 
businesses to a large extent. Marketing through social media is known as social media marketing 
and is a hot topic for organizations, it allows businesses to reach targeted consumers easily, 
effectively and instantly, market their products, create brand equity, increase customer loyalty. 
Online-based social media has changed consumer consumption habits by providing new ways 
for consumers to search, evaluate, choose and purchase goods and services. With these 
developments, commercial and non-profit organizations of all types and sizes have recently 
recognized the value of social media marketing in terms of its power to reach customers to 
achieve a variety of strategic goals. In order for this service to not be one-sided and to minimize 
risks, businesses should align social media marketing with global marketing strategy, the 
business should choose the appropriate human profile for its target audience and communicate 
with them accordingly.
Increasingly, consumers are using social media to communicate about products and services they 
have purchased or are considering purchasing. Social media are innovative tools that bring 
together millions of users all over the world and offer various opportunities and opportunities to 
businesses that want to develop communication and marketing strategies while gaining a competitive advantage against their competitors. This study explains Web 2.0 technology 
strategies, definition of social media and social media marketing, advantages and disadvantages; 
It also includes topic-based up-to-date analysis to identify the challenges and opportunities faced 
by the social media world. It tries to find the current and future trend in the field of social media 
marketing, and while developing these activities, it serves as a compass in the decision-making 
processes of managers, marketers, content producers and many entrepreneurs, and provides a 
variety of ideas from a theoretical perspective.

Keywords : Social Media,Social Media Marketing, Consumer Behavior, Purchase Decision