Dijital pazarlamanın marka denkliği ile ilşkisi: GSM sektörüne yönelik bir araştırma
The relationship between digital marketing and brand equity: A research for the GSM industry / La relation entre marketing digital et brand equity: Une recherche pour l'industrie GSM
Yazar: ABDULLAH ANIL TONTUŞ
Danışman: PROF. DR. ÖZGÜR ÇENGEL
Galatasaray Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik posta = Electronic mail ; GSM sektörü = GSM sector ; Marka = Brand ; Marka denkliği = Brand equity ; Mobil pazarlama = Mobile marketing ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama karması = Marketing mix ; Sayısal pazarlama = Digital marketing ; Sosyal medya = Social media ; Telekomünikasyon sektörü = Telecommunication sector

Özet:
Araştırma kapsamında dijital pazarlama ve marka denkliği konu başlıkları ele
alınmıştır. Dijital pazarlamanın marka denkliği olan ilişkisini incelemek amacıyla
yapılan bu çalışma kapsamında telekomünikasyon sektörü ele alınmış ve Türkiye'de
faaliyet gösteren GSM markaları çalışmaya dahil edilmiştir.
Pazarlama ile ilgili güncel konu başlıklarından birisi olan ve aynı zamanda ilk
değişken olan dijital pazarlama kavramı, literatür bölümünde ilk olarak ele alınan
başlıktır. Dijital pazarlamanın sosyal medya pazarlaması, mobil pazarlama, e-posta
pazarlaması ve SEO gibi alt başlıkları bu bölümde incelenmiştir. Ardından marka
denkliği kavramıyla ilgili literatür araştırması yapılmıştır. Bu başlıkta da marka
kavramının genel tanımından ve tarihinden bahsedilmiştir. Marka kavramının evreleri
ve geniş bir başlık olan bu kavramın alt başlıkları incelenmiştir. Ardından ikinci
değişken olan marka denkliği kavramı incelenmiş ve bu kavramın alt boyutları ele
alınmıştır. Literatür araştırmasının ardından çalışma kapsamında seçilen sektör olan
telekomünikasyon ve Türkiye'de faaliyet gösteren GSM markaları ile ilgili bilgilerden
bahsedilmiştir.
Çalışma kapsamında kolayda örneklem yöntemiyle 444 katılımcıya ulaşılmıştır.
Veri toplamak için çevrimiçi anket yöntemi kullanılan bu çalışmada demografik
bilgiler, güvenilirlik analizi, faktör analizi ve son olarak hipotezleri test etmek
amacıyla basit doğrusal regresyon analizi uygulanmıştır. Tüm analizler için SPSS
programı kullanılmıştır. Araştırma bölümünde ilk olarak demografik verilerin standart
sapma ve çarpıklık gibi değerlerine bakılmış, ardından ölçeklerin geçerlilik ve
güvenilirliği test edilmiştir. Geçerlilik ve güvenilirlik testinin ardından yapılan basit
doğrusal regresyon analizinin sonucunda ortaya atılan hipotezlerin tümü kabul
edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Dijital pazarlama, marka, marka denkliği, algılanan kalite, marka sadakati, marka çağrışımları, marka farkındalığı, telekomünikasyon, GSM

Abstract:
Within the scope of the research, the topics of digital marketing and brand equity
were discussed. To examine the relationship between digital marketing and brand
equity, telecommunication sector was discussed and GSM brands operating in Turkey
were included in the study.
The concept of digital marketing, which is one of the current topics related to
marketing and is also the first variable, is the first topic discussed in the literature
section. Sub-titles of digital marketing such as social media marketing, mobile
marketing, e-mail marketing and SEO are examined in this section. Then, a literature
search was conducted on the concept of brand equity. In this title, the general definition
and history of the brand concept are mentioned. The phases of the brand concept and
the sub-titles of this broad title have been examined. Then, the second variable, the
concept of brand equity, was examined and the sub-dimensions of this concept were
discussed. After the literature review, information about the selected sector within the
scope of the study, telecommunications, and GSM brands operating in Turkey were
mentioned.
Within the scope of the study, 444 participants were reached with the
convenience sampling method. In this study, an online survey method was used to
collect data, demographic information, reliability analysis, factor analysis and finally
simple linear regression analysis were applied to test the hypotheses. SPSS program
was used for all analyzes. In the research section, first of all, the values such as standard
deviation and skewness of the demographic data were examined, and then the validity
and reliability of the scales were tested. After the validity and reliability test, all the
hypotheses put forward as a result of the simple linear regression analysis were
accepted.

Keywords: Digital marketing, brand, brand equity, perceived quality, brand loyalty, brand associations, brand awareness, telecommunications, GSM






Dans le cadre de la recherche, les thèmes du marketing digital et de la valeur de
marque ont été abordés. Pour examiner la relation entre le marketing digital et la valeur
de marque, le secteur des télécommunications a été discuté et les marques GSM
opérant en Turquie ont été incluses dans l'étude.
Le concept de marketing digital, qui est l'un des sujets actuels liés au marketing
et qui est également la première variable, est le premier sujet abordé dans la section
littérature. Les sous-titres du marketing digital tels que le marketing des médias
sociaux, le marketing mobile, le marketing par e-mail et le SEO sont examinés dans
cette section. Ensuite, une recherche bibliographique a été menée sur le concept de la
valeur de marque. Dans ce titre, la définition générale et l'histoire du concept de
marque sont évoquées. Les phases du concept de marque et les sous-titres de ce titre
large ont été examinés. Ensuite, la deuxième variable, le concept de la valeur de
marque, a été examinée et les sous-dimensions de ce concept ont été discutées. Après
l'examen de la littérature, des informations sur le secteur sélectionné dans le cadre de
l'étude, les télécommunications et les marques GSM opérant en Turquie ont été
mentionnées..
Dans le cadre de l'étude, 444 participants ont été atteints avec la méthode
d'échantillonnage de commodité. Dans cette étude, une méthode d'enquête en ligne a
été utilisée pour collecter des données, des informations démographiques, une analyse
de fiabilité, une analyse factorielle et enfin une analyse de régression linéaire simple
ont été appliquées pour tester les hypothèses. Le programme SPSS a été utilisé pour
toutes les analyses. Dans la section de recherche, tout d'abord, les valeurs telles que
l'écart-type et l'asymétrie des données démographiques ont été examinées, puis la
validité et la fiabilité des échelles ont été testées. Après le test de validité et de fiabilité,
toutes les hypothèses avancées à la suite de l'analyse de régression linéaire simple ont
été acceptées.

Les Mots-Clés : : Marketing digital, marque, la valeur de marque, qualité perçue, fidélité à la marque, associations de marque, notoriété de la marque, télécommunications, GSM