Deneyimsel pazarlama aracı olarak sanal gerçeklik uygulamalarının kullanımı üzerine deneysel bir araştırma
An experimental research on the use of virtual reality applications as experiential marketing tool
Yazar: MEHMETCAN DÜZGÜN
Danışman: DOÇ. DR. EMEL FAİZ
Düzce Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Girişimcilik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Deneyimsel pazarlama = Experiential marketing ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama yöntemleri = Marketing methods ; Sanal gerçeklik = Virtual reality

Özet:
Teknolojik gelişmeler her alanı etkilediği gibi pazarlama alanını da 
etkilemekte, bu sayede müşteriler bilgiye en kısa sürede ulaşabilmektedir. Teknolojik 
gelişmeler mal ve hizmetlerdeki seçenekleri de artırmaktadır. Mal ve hizmet 
seçeneklerindeki artış ile birlikte işletmeler arasındaki rekabet de kaçınılmaz bir durum 
haline gelmektedir. İşletmeler, rakiplerine karşı üstünlük sağlamak amacı ile 
müşterilerin ilgisini çekecek mal ve hizmet sunmak adına inovatif fikri çalışmalar 
ortaya koymaktadır. İşletmeler geleneksel pazarlama yöntemlerinin dışında 
deneyimsel pazarlama yöntemleri kullanarak müşterilere yeni deneyimler sunmakta 
ve farklılık hissettirmekte bu sayede müşterileri işletmeye bağlamaktadır. Bu 
araştırmanın amacı, sanal gerçeklik gözlüğü aracılığıyla 3600 video izletilen ve daha 
önce Kapadokya bölgesine ziyaret gerçekleştirmiş Düzce ili merkez ilçesinde ikamet 
eden bireylerin destinasyonu tekrar ziyaret etme niyetlerinin belirlenmesine yönelik 
deneysel bir araştırma ortaya koymaktır. Çalışmada deneysel araştırma ve nedensel 
araştırma yöntemlerine başvurulmaktadır. Deneysel araştırmada sontest kontrol gruplu 
seçkisiz desen, nedensel araştırmada ise anket tekniği uygulanarak veriler toplanmıştır.
Elde edilen veriler, betimleyici analizler, güvenirlik analizi, faktör analizi, korelasyon 
ve regresyon analizleri ile incelenmiştir. Çalışma kapsamında, Kapadokya bölgesinin 
destinasyon imajının ve alt boyutları olan turistik altyapı ve üstyapı, doğa ve kültür 
boyutları değişkenlerinin her birinin tekrar ziyaret etme niyetini pozitif etkilediği
görülmektedir. Ayrıca turistlerin sanal gerçeklik uygulamaları deneyimleten 
işletmeleri tercih etmekte olduğu ve çevrelerini bu işletmelere yönlendirecekleri 
sonucuna da ulaşılmaktadır. Araştırma sonucunda sektörde sanal gerçeklik
uygulamalarının artması gerektiği, bu uygulamalara görsel ve video sağlamak üzerine 
işletmeler kurulabileceği, bu çalışmadan sonraki akademik çalışmalarda ise deneysel 
araştırmaların artması, farklı destinasyonlara yönelik deneysel çalışma yöntemleri 
uygulanarak çalışmalar arasında karşılaştırmalar yapılabileceği önerileri 
sunulmaktadır.

Anahtar Sözcükler: Deneyimsel Pazarlama, Sanal Gerçeklik, Destinasyon İmajı, Tekrar Ziyaret Etme Niyeti, Kapadokya

Abstract:
Technological developments affect the marketing among other fields, and thus, 
make it possible for customers to access information as soon as possible. 
Technological developments also diversify options in terms of goods and services. 
With the increase in the number of options in goods and services, the competition 
between businesses has become inevitable. In order to gain superiority over their 
competitors, businesses are working on innovative ideas in order to offer goods and 
services that will attract the attention of customers. By using experiential marketing 
methods apart from traditional marketing methods, businesses offer new experiences 
to customers and make them feel different, thus connecting customers to the business. 
The aim of this study is to conduct an experimental research to determine the intentions 
of individuals residing in the central district of Düzce, who have visited the 
Cappadocia region before, to revisit the destination when they watch 3600 videos via 
virtual reality glasses. Experimental research and causal research methods are used in 
the study. In the experimental research, the data were collected by applying the posttest 
random design with control group, and in the causal research, the questionnaire 
technique was implemented. The obtained data were analyzed with descriptive 
analysis, reliability analysis, factor analysis, correlation and regression analysis. 
Within the scope of the study, it is seen that the destination image of the Cappadocia 
region and the sub-dimensions of touristic infrastructure and superstructure, nature and 
culture dimensions each positively affect the intention to revisit. In addition, it is 
observed that tourists prefer businesses that offer the experience of virtual reality
applications and they are likely to recommend these businesses to their their familiar 
circles. As a result of the research, it is suggested that virtual reality applications should 
increase in the sector, businesses can be established to provide visual and video to 
these applications, and that experimental studies in this field should increase in 
academic studies after this study, and comparisons can be made between studies by
applying experimental study methods for different destinations.

Keywords: Experiential Marketing, Virtual Reality, Destination Image, Revisit Intent, Cappadocia