Örgütsel tükenmişlik kamu ve özel işletmelerdeki çalışanlara yönelik bir uygulama
Organizational burnout, an application in public and particular enterprises.
Yazar: ÖZLEM BURNAK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. KEMAL DEMİRCİ
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Bu çalısmada, kamu ve özel isletme çalısanlarının is stresi nedeniyle içindebulundukları tükenmisligin; bireysel özelliklerden nasıl etkilendigi arastırılmıstır.Ayrıca is yerindeki stres kaynaklarının; çalısanlar üzerindeki etki seviyeleri yanında,çalısanların sahip oldukları is doyumunun bireysel özelliklere göre nasıl degistigi tespitedilmeye çalısılmıstır.Arastırmada; ?is yerindeki statü?, ?hizmet süresi?, ?yas?, ?cinsiyet?,?medeni durum?, ?egitim seviyesi?, ?çocuk sayısı?, ?çalısan es durumu? ve ?aylıkgelir? olarak belirlenen degiskenlerin, üç boyuttaki ?tükenmislik? düzeylerini (duygusaltükenmislik, duyarsızlasma, kisisel basarı ve yeterlikte azalma hissi) nasıl etkiledigiincelenmistir. &s doyumunun aynı degiskenler üzerindeki durumuna bakılıp, is yerindekistres kaynaklarının; bahsedilen bagımsız degiskenlerin üzerindeki etki düzeyi hakkındafikir edinilmeye çalısılmıstır.Arastırma kapsamını bir kamu kurulusu ve bir özel isletme olusturmustur.Arastırmaya kamu kurulusundan istege baglı olarak 167 kisi istirak etmistir. Özelisletmenin 98 çalısanından 84'ü istege baglı olarak ölçekleri cevaplandırmıstır.Arastırma verilerinin elde edilmesinde, bagımlı degiskenlerden"tükenmislik" le ilgili verileri toplamada 22 sorudan olusan "Maslach TükenmislikÖlçegi" kullanılmıstır. &s Doyumu puanlarını elde etmek için "&s Doyum Ölçegi" , streskaynaklarının tespiti için "Stres Kaynakları Ölçegi" kullanılmıstır. Çalısanların özlükbilgilerinin toplanmasında ise arastırmacı tarafından gelistirilen "Demografik" ölçekkullanılmıstır.Arastırmada elde edilen verilerin istatistiksel çözümü için "SPSS" paketprogramının 10.0 sürümü kullanılmıstır. Verilerin çözümlenmesinde Parametrikolmayan; Mann-Whitney Test &statistigi, Kruskall Wallis Çoklu Karsılastırma Testi veSpearman Korelasyonundan yararlanılmıstır. Arastırmada hata payı üst sınırı 0.05olarak kabul edilmistir.

Abstract:
This study investigates how the burnout syndrome experienced by publicand private sector workers is effected by their individual characteristics. In addition toidentifying the degree of effectiveness of each work-place stressor on the workers, it isaimed to determine how the workers' job satisfaction changes according to theirindividual characteristics.The study examines how independent variables such as position at workplace, tenure of office, age, sex, marital status, level of education, number of children,whether their spouse is working or not, and level of income effect burnout levels atthree dimensions (emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personalaccomplishment). The relation between job satisfaction and the above mentionedindependent variables is studied with the aim of determining the degree of effectivenessof work-place stressors.A public enterprise and a private sector establishment formed the base ofthe study. 167 workers from the public enterprise voluntarily participated in the study.Out of the total 98 workers of the private sector establishment, 84 voluntarily answeredthe questions.For obtaining research data and gathering data on "burnout syndrome", oneof the dependent variables, a Maslach Burnout Inventory which comprised of 22questions was used. "Job-satisfaction scale" was utilized for obtaining job-satisfactionscores and "stressors scale" was utilized for determining job stressors. For gatheringpersonal information of the workers, a "demographic" scale developed by the researcherwas utilized.For statistical a nalysis of the data which was obtained as a result of thestudy, version 10.0 of the SPSS software was utilized. When analyzing the data; crosstable results, non-parametric Mann-Whitney test and Kruskall Wallis multiplecomparison test were utilized. Correlation values were utilized for some comparisons.The study accepted 0.05 for the upper limit of significance level.