Kriz döneminde transformasyonel lider davranışlarının işletme performansı bağlamında fırsat yönetimine etkisi: Bankacılık sektöründe bir uygulama
The effect of transformational leader behaviors on opportunity management in the context of business performance: An application in banking sector
Yazar: BURCU KAPLAN
Danışman: DOÇ.DR. TAHİR AKGEMCİ
Selçuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
İsletmelerin amaçlarını ve sürekliligini tehdit eden gerilimli bir durum olarak olumsuzalgınanan kriz; kar elde etmenin, müsterinin, kalitenin ve yenilikçiligin öne çıkması, örgütselsorunlarının ortaya çıkması ve yeniden yapılanma için zemin olusması, yapılan ise verilenönemin ve ekip çalısmasının artması, yönetici-çalısan kesiminin birbirine yaklasması,maliyetlerin azalması gibi özelliklere sahip bir süreç olarak isletmeye fırsat saglayan birdönüm noktası olabilmektedir. Aslında kriz yönetimi, isletmenin yasamında yönetimsel birsınavdır. Etkili bir liderlik, kriz durumunda krizden daha güçlü bir sekilde çıkmayısaglayabilir. Bu baglamda çalısmanın teorik kısmında; liderlikte durumsallık ötesi biryaklasım olarak literatürde kabul gören transformasyonel liderligin kriz döneminde basarılıolma kosulları ve isletme performansı üzerindeki etkisi tasıdıgı nitelikler çerçevesindeaçıklıga kavusturulmaktadır.Çalısmanın uygulama kısmı ise; Konya ilinde görev yapan bankacıların çalıstıklarıkurumun üst düzey yönetim tarzı hakkındaki görüsleri, kriz döneminin özellikle olumlusonuçları ile ilgili sahip oldukları fikirler, kriz döneminde üst yönetimlerinin uyguladıklarıpolitikaları ve yaptıkları çalısmaları algılayıs biçimleri ve bu dogrultuda da kriz dönemindeisletme performansının hangi üst yönetim davranıslarıyla olumlu etkilendigi hususlarında eldeedilen bilgileri sunmaktadır.Anahtar Kelimeler: Kriz süreci, kriz yönetimi, fırsat yönetimi, liderlik, liderlikyaklasımları, transformasyonel liderlik, isletme performansı, bankacılık sektörü.

Abstract:
Perceived negatively as a tension situation that threaten the continuity and goals of theenterprises, the crisis can be a turning point providing for opportunities at the same timeowing to the fact that it is a process when there is an increased focus on profitability;customer, quality, innovativeness; organizational problems appear; restructuring becomeseasier; the importance of the job and teamwork increase; executive staff and employeesbecome closer and the costs decrease. Actually, the crisis management is a managerial test.An effective leadership can provide an enterprise with strength after the crisis situation. In thetheoretical framework of the study, the conditions of being successful of transformationalleadership regarded as a post-modernism leadership approach in the literature and itsinfluence on business performance in the crisis period will be explained by means of itsqualifications.The application part of the study gives information about the opinions of bank workersin Konya related to the manner of their senior management and especially to the positiveresults of the crisis period, how they perceive the applied policies and operations of theirsenior management and in this context, of which manners the senior management influencethe business performance affirmatively in the crisis period.Keywords: Crisis era, crisis management, opportunity management, leadership,leadership approaches, transformational leadership, business performance, banking sector.