Pediatri kliniklerinde çalışan hemşirelerde empati ve duygusal zeka düzeyi ilişkisi
The Relationship between Empathy and Emotional Intelligence Level in Nurses  Working in Pediatric Clinics
Yazar: MERVE ORAL
Danışman: DOÇ. DR. SİBEL KÜÇÜK
Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Empati = Empathy ; Hemşire-hasta ilişkileri = Nurse-patient relations ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Pediatri = Pediatrics ; Çocuk hemşireliği = Pediatric nursing ; Çocuklar = Children

Özet:
Duygusal zeka becerisinin empati ile ilişkili olduğu, bu iki bileşenin stresli zamanlarda
iletişimi kolaylaştırdığı bilinmektedir. Empati ve duygusal zekası yeterli hemşirelerin
verdikleri bakımın kalitesi, iş doyumu ve hasta memnuniyeti yüksektir.
Araştırma pediatri kliniklerinde çalışan hemşirelerde empati ve duygusal zeka
arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla tanımlayıcı, kesitsel olarak, 21.03.2019-01.05.2019
tarihleri arasında 387 pediatri hemşiresi ile yapılmıştır. Veriler Tanıtıcı Özellik Formu,
Jefferson Empati Ölçeği (JEÖ), Petrides Duygusal Zeka Özellik Ölçeği (PDZÖ) ile
toplanmıştır. Değerlendirmede sayı, yüzde, ortalama, Mann Whitney U, Kruskal Wallis,
Spearman Korelasyon (Spearman rank correlation – ρ), stepwise regresyon testleri
kullanılmıştır.
Araştırmaya katılan hemşireler ortalama 31.78±7.60 yaşında ve 6.10±6.12 yıldır
pediatri kliniklerinde çalışmaktadır. Hemşirelerin JEÖ ortama puanı 83.46, PDZÖ ortama
puanı 5.21'dir. JEÖ toplam puanı ile hemşirelik mesleğinde çalışma yılı ve çalışma
ortamından memnuniyet arasında anlamlı bir ilişki vardır (p<0.05). Çocuk sahibi olma,
hemşirelik mesleğinde 16 yıl ve üzerinde çalışma, çalışma ortamından fiziksel ve duygusal
memnuniyet JEÖ toplam puanını yükseltmektedir. PDZÖ toplam puanı ile yaş, çalışılan
klinik, çalışma ortamından memnuniyet ve mesleğini sevme arasında anlamlı bir ilişki vardır
(p<0.05). Yaşın büyümesi, poliklinik/acil kliniklerde çalışma, çalışma ortamından
memnuniyet ve mesleği sevme PDZÖ toplam puanını yükseltmektedir. JEÖ alt boyutu PT ve
PDZÖ alt boyutu İyi Oluş ve Duygusallık alt boyutlarında pozitif yönde zayıf şiddetli
anlamlı bir ilişki varken, JEÖ ve PDZÖ toplam puanları arasında ilişki yoktur.
Pediatri hemşirelerinin empati ve duygusal zekaları arasında ilişki bulunmamıştır.
Pediatri kliniklerinde mesleki tecrübeye sahip hemşirelerin görevlendirilmesi, erkek
hemşirelerin sayısının arttırılması, empati ve duygusal zeka düzeylerine arttırmaya yönelik
eğitimler, konu hakkında farklı ve daha büyük gruplarla ileri düzeyde çalışmalar yapılması
önerilebilir.
Anahtar kelimeler: Duygusal zeka, empati, pediatri hemşiresi, ilişki

Abstract:
It is known that emotional intelligence skill is associated with empathy and these two
components facilitate communication in stressful times. The quality of care, job satisfaction
and patient satisfaction provided by nurses with sufficient empathy and emotional
intelligence are high.
The study was carried out descriptively, cross-sectionally with 387 pediatric nurses
between 21.03.2019-01.05.2019 in order to determine the relationship between empathy and
emotional intelligence among nurses working in pediatric clinics. The data were collected
using the Introductory Feature Form, Jefferson Empathy Scale (JES), Petrides Trait
Emotional Intelligence Scale (PTEIS). In the evaluation, number, percentage, mean, Mann
Whitney U, Kruskal Wallis, Spearman correlation (Spearman rank correlation - ρ), stepwise
regression tests were used.
The nurses participating in the research are 31.78 ± 7.60 years old on average and
have been working in pediatrics clinics for an average of 6.10 ± 6.12 years. The mean score
of the nurses in JES is 83.46, and the mean score of PTEIS is 5.21. There is a significant
relationship between the total score of the JES and the number of years in nursing profession
and the satisfaction in the working environment(p <0.05). Having children, working in the
nursing profession for 16 years or more, physical and emotional satisfaction from the
working environment increases the total score of the JES. There is a significant relationship
between PTEIS total score and age, the clinic worked, satisfaction with the work
environment and loving the profession (p <0.05). Growing age, working in outpatient /
emergency clinics, satisfaction with the work environment and loving the profession increase
PTEIS total score. While PT, the sub-dimension of JES, and well-being and emotionality,
sub-dimensions of PTEIS had a weak but positive relationship.
No relation was found between empathy and emotional intelligence of pediatric
nurses. It can be recommended that nurses with professional experience be assigned in
pediatrics clinics, the number of male nurses be increased, empathy and emotional
intelligence levels be improved by organizing in-service trainings, advanced studies with
different and larger groups on the subject be conducted.