Kamu bankalarında stratejik karar alma süreçlerinde, yeni nesil teknolojilerin kullanımı: İstanbul üzerinde bir araştırma
The use of new generation technologies in strategic decision-making processes in public banks: A study on Istanbul
Yazar: BİLAL FURKAN GENÇ
Danışman: DOÇ. DR. PINAR BAŞAR
İstanbul Ticaret Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sanayi Politikaları ve Teknoloji Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Bankacılık = Banking

Özet:
Endüstri 4.0 kavram olarak ilk defa Almanya da çıkan üretimde ve sanayide verimi 
 hedefleyen yeni nesil bir üretim sanayi politikası olup kısa sürede tüm Dünyada faaliyet 
 göstermeye başlamıştır. Endüstri 4.0 tanımı Dünyada yeni olmasına rağmen ülkemizde bu 
 yeni kavrama uyum sağlamaya çalışan öncü bir ülke olma yolunda ilerlemektedir. 
 4. Sanayi Devrimi, günümüzde sanayi yöntemleri başta olmak üzere çağdaş internete 
 bağlı otomasyon ve üretim sistemlerinde verim arttırmayı hedeflemektedir. Bu bağlamada 
 gelişen modernleşen dünyaya paralel olarak akıllanan birbirleriyle iletişim kurabilen 
 makinaları dijital dönüşüm ile hayatımıza kazandırıp hayatımızın her alanında kazancı ve 
 verimi arttırmaktır. Yazmış olduğum bu tezin amacı; Ar-Ge, teknoloji ve inovasyonu 
 hedefine oturtan firma ve şirketlerin öne çıktığı günümüzde çok ölçütlü (kriterli) karar 
 verme yöntemleri kullanılarak teknoloji ve inovasyonun kritik öneme sahip olduğu 
 bankacılık sektöründe endüstri 4.0 ve dijitalleşme için hangi disiplinlerin önemli olduğu 
 hakkında farkındalık sağlamayı amaçlamaktadır.
 Bu tez çalışmasında günümüzde yeni gelişen bir kavram olan bankacılık sektöründe 
 endüstri 4.0 ve dijitalleşme için hangi disiplinlerin önemli olduğu hakkında farkındalık
 sağlamayı amaçlamaktadır. Bu bağlamada dijitalleşme ve endüstri 4.0 'a uyum da 
 belirlenmiş 11 kriter için AHP metodu kullanılarak, 3 adet kamu bankasında çalışan 
 minimum 8 yıl ve üzeri deneyimli 9 adet uzman personelin görüşleri alınarak ikili 
 karşılaştırmalar şeklinde değerlendirilmek suretiyle ağırlık andırılmıştır. Bankacılık 
 sektöründe çalışmakta olan uzmanlar, BDDK eğitimlerine ve konu uzmanlığını gösteren
 kurum içi sertifikalara sahip olup, sektör tecrübesi olan kişiler arasından seçilmiştir. 
 Uygulama yöntemi olarak uzmanlarla mülakatlar şeklinde gerçekleştirilen değerlendirme 
 görüşmelerinde kendilerine sorulan ölçütlere verilen önem dereceleri toplanmıştır. Bununla 
 beraber uzmanlar tarafından önemli olduğu düşünülen ölçütler üzerinden seçimlerini 
 etkileyecek yönlendirme ve yorumlardan kaçınılmıştır. Çalışma sonucu ve karşılaştırmalar
 sonucu elde edilen değerlerin, AHP ağırlık andırılması sonuçları elde edilmiştir.
 Bu bağlamda belirlenmiş olan 11 kritere göre, bankacılık sektöründe çalışan minimum 8 
 yıl ve üzeri deneyimli 9 adet uzman personel ile yapılan uzman görüşmesi ile elde edilen 
 değerlerler, AHP metodu ile karşılaştırılmalı olarak sonuçlanmıştır.

Abstract:
In a whole world of industry 4.0 is the new generation product's industry policy that 
aims at efficiency in production and industry,It was first mentioned in Germany as 
concept and started to operate the all world wide in a short time. Although the definition 
of the industry 4.0, is new in the world, our country is on its way to becoming a leading 
country trying to adapt to this new concept.
 The 4th Industrial Revolution aims to increase efficiency in modern internetconnected automation and production systems, especially in industrial methods. In this 
context, in parallel with the developing modernized world, smart people can communicate 
with each other.It is to bring machines into our lives with digital transformation and to 
increase profit and efficiency in all areas of our lives. The aim of this thesis I wrote; Multicriteria (criteria) decisions are made today, where companies and companies that set 
R&D, technology and innovation to their targets stand out.It aims to raise awareness about 
which disciplines are important for industry 4.0 and digitalization in banking sectors, 
where technology and innovation are of critical importance, by using delivery methods.
 In this prepared thesis, its goals to raise awareness about which disciplines are 
important effect of Industry 4.0 and digitalization in banking sectors, to a newly 
developing concept today. In this thesis, the AHP method was used for 11 criteria 
determined in digitalization and compliance the industry 4.0, and the opinions of 9 expert 
personnel working in 3 public banks with a minimum of 8 years or more experience were 
taken and evaluated as pairwise comparisons. Experts working in the banking sector has 
selected from among those who have BRSA training and in-house certificates showing 
their subject expertise and have industry experience. In the evaluation interviews, with 
experts as an application method, the degree of importance given to the criteria asked to 
them was collected. However, directions and comments that would affect their choices on 
criteria considered to be important by experts were avoided. The results of the AHP 
weight comparison result of the study and comparisons were obtained and according to 
the 11 criteria determined in this context, the values obtained by the expert interview with 
9 expert personnel who has minimum of 8 years or more experience working in banking 
sectors were concluded in comparison with the AHP method.