İçerik pazarlamasının konaklama işletmelerinde uygulanması: İstanbul otelleri örneği
The implementation of content marketing in the hotel industry: The example of hotels in İstanbul
Yazar: HÜLYA ÖZÇİT
Danışman: PROF. DR. İSMAİL KIZILIRMAK
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Oteller = Hotels ; Pazarlama = Marketing ; İstanbul = Istanbul ; İçerik = Content

Özet:
Pazarlama ortaya çıktığı ilk yıllardan itibaren sahip olduğu dinamik yapısı
sebebiyle devamlı değişime uğramıştır. Özellikle de internet kullanımının
yaygınlaşması ile, işletmeler, yeni mecralar üzerinden pazarlama faaliyetlerini
yaparak tüketicilerine ulaşma fırsatını elde etmişlerdir.
Günümüzde işletmelerin başarılı olabilmeleri için tüketicileri ile aralarında
bir bağ kurması gerektiği bilinmektedir. İşte içerik pazarlaması bu noktada devreye
girmektedir. İşletmelerin mevcut veya potansiyel müşterileri ile aralarında bağ
kurabilmelerinde marka hikayelerinin yeri büyüktür. Marka hikayeleri ile, tüketiciler
arasında duygusal anlamda bağ kurmak mümkündür. Bunun yanı sıra tüketicilerle
onları eğlendirerek ya da bilgilendirerek de bağ kurulabilir. Bu aşamada da artık
işletmelerin yoğun olarak pazarlama faaliyetlerinde yer verdikleri sosyal medya
üzerinden paylaşılan içerikler ön plana çıkmaktadır. İster sosyal medya üzerinden
olsun, ister marka hikayesi ile yapılsın, içerik pazarlaması işletmeler için
vazgeçilmez hale gelmiştir.
Günümüz işletmelerinde bu kadar önemli hale gelen içerik pazarlamasının
deneyime dayanan turizm endüstrisinde ne ölçüde kullanıldığını belirlemek
amacıyla, İstanbul'da faaliyet gösteren 5 yıldızlı otel işletmeleri incelenmiştir.
Çalışma genel olarak üç bölümden oluşmaktadır. 1. ve 2. bölümlerde literatür
taramasına yer verilerek hem pazarlama hem de içerik pazarlaması ele alınmıştır. 3.
bölüm de ise anket yöntemi kullanılarak konaklama işletmelerinde içerik pazarlaması
faaliyetleri incelenmeye çalışılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Konaklama İşletmeleri, Pazarlama, İçerik Pazarlaması,Marka Hikayesi

Abstract:
Marketing is a developping process due to its dynamic nature. Especially
companies had to have the chance to communicate with its customers on the new
channels with the rise of the usage of Internet
On the 21st Century it is very well known by the companies to being
succesful is the only way to have strong connections with its customers. On that
point Content Marketing occurs as a very important marketing strategy for the
companies. Brand stories has an impact role on having the strong connection with
with the existing and potential customers. On the other hand it is also possible to
make the connection with the customers by entertaining or educating. In this case
marketing via social media channels is having an important impact for the
companies. Whether the companies are sharing contents on social media or
marketing their brand stories, Content Marketing has become an important role for
the marketing strategies.
As Content Marketing has become an important role for the companies, it has
become importance for the tourism as well. The aim of this paper is to evaluate the
content marketing activities for the hotels. With this purpose the research has been
made in the 5 star hotels in Istanbul. The paper contains 3 chapters. In chapter 1 and
2 there was made a large literature review. Marketing was fully considered in chapter
1 and in chapter 2 content marketing was discussed. On the 3rd chapter it was made a
survey for 5 Stars Hotels in Istanbul to evaluate their content marketing activities.



Key Words: Hotels, Marketing, Content Marketing, Brand Stories