Mobbing ve örgütsel sessizlik: Enerji sektörü üzerine bir araştırma
Mobbing and organizational silence: A research on energy sector employees
Yazar: GÜLŞAH SULTAN SARIOĞLU
Danışman: DOÇ. DR. MUSTAFA FEDAİ ÇAVUŞ
Osmaniye Korkut Ata Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Enerji sektörü = Energy sector ; Mobbing = Mobbing ; Psikolojik istismar = Psychological maltreatment ; Örgütsel sessizlik = Organizational silence ; İşletmeler = Businesses

Özet:
Günümüz işletmelerin en önemli sorunlarından biri olan Mobbing ve örgütsel sessizlik son yıllarda üzerinde daha çok çalışılan, araştırmalar yapılan bir örgütsel sorunlar haline gelmiştir. Mobbingle ve örgütsel sessizlikle etkili bir şekilde mücadele edilmesi özel, kamu ve akademik çevrelerce tartışılmaktadır. Bu çalışmada Mobbing?in ve örgütsel sessizliğin çeşitli tanımları yapılarak, süreci, etkileri, türleri ve nasıl mücadele edilmesi gerektiği hakkında bilgi verilmiştir. 
Çalışma teorik bir çerçevede sunulduktan sonra, araştırmanın uygulama kısmını desteklemek için enerji sektöründe faaliyet gösteren bir firmada anket çalışması yapılmıştır. Anket çalışmasının birinci bölümünde ankete katılanların demografik özelliklerini ortaya çıkaracak sorular sorulmuştur. İkinci bölümde Einarsen ve Raknes tarafından geliştirilen 22 soruluk NAQ ( Négative Acts Question) Ölçeğinin güncellenmiş versiyonu olan ve olumsuz davranışlar anketinin revize (NAQ-R =Negative Acts Questionnaire - Revised) edilmiş versiyonun kullanılmasına karar verilerek bölümde psikolojik taciz davranışlarına maruz kalma sıklıkları sorulmuştur. Üçüncü bölümde  yapılan literatür taraması sonucu elde edilen işgörenlerin sessizlik davranışları ölçeği (Dyne vd., 2003a: Dyne vd., 2003b: Briensfield, 2009) kullanılarak bir anket formu oluşturulmuştur. Dyne ve diğerlerinin 2003?de yapmış olduğu iki araştırma çalışmasından ve Briensfield?in 2009?da yapmış olduğu doktora tezinden yararlanılarak işgörenlerin sessizlik davranışlarına ilişkin bir ölçek oluşturulmuştur. Bu ölçekte 30 ifade belirlenmiş, bütün ifadeleri bu kapsamda değerlendirip cevaplandırmaları istenmiştir. Bu bölüm beşli Likert ölçeğine uygun olarak hazırlanmıştır. Bu anketler sonucunda veriler değerlendirilerek mobbing ve örgütsel sessizlik arasındaki ilişki açıklanmaya çalışılmıştır. 

Anahtar Kelimeler: Mobbing, Örgütsel Sessizlik

Abstract:
Mobbing and organizational silence are one of the most important challenges of today's business and they are more widely studied and researched in recent years, those things has become an organizational problems. Struggle  in an effective way with mobbing and  organizational silence are beeing discussed  by  the private, public and academic circles.
In this study, various definitions of mobbing and organizational silence are made and the informations are given for the process, the effects, the types and how to fight. After being working in the theoretical framework of the research, to support the application portion of the survey study was conducted in a company operating in the energy sector. In the first part of the survey study, the questions are asked to reveal the demographic characteristics of the respondents.. In the second part, the 22 questions developed by Einarsen and Raknes NAQ (Negative Acts Question) and negative behaviors scale updated version of the revised questionnaire (NAQ-R = Negative Acts Questionnaire -Revised) has been decided to use for  the find out about the frequency of exposure to psychological abuse behavior. In the third chapter, as a result of the review of the literature is the  scale of silence employees' behavior (Dyne et al., 2003a: Dyne et al., 2003b: Briensfield, 2009) that is used to create survey form. Two research works are done by Dyne and others in 2003, and Briensfield?s doctoral dissertation in 2009, the scale was established for the employees behavior of silence by using those three researches. In this scale, 30 expressions were determined and all the expressions were asked to answer in this context. This section has been prepared in accordance with the five-point Likert scale. As a result of these surveys, the data are evaluated and tried to explain the relationships between mobbing and organizational silence.

Key Words: Mobbing, Organizational Silence