Hastaların hasta hakları konusunda bilgi düzeylerinin belirlenmesi: Bir devlet hastanesi örneği
Determining the knowledge levels of patients on patient's rights: A government hospital example
Yazar: FİKRET ŞEKER
Danışman: DOÇ. DR. YILMAZ DAŞLI
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Bilgi düzeyi = Level of knowledge ; Devlet hastaneleri = State hospitals ; Hasta hakları = Patient rights ; Hastalar = Patients ; Hastaneler = Hospitals

Özet:
Bireylerin sağlık kurum ve kuruluşları arasındaki süreci konu alan ve
düzenlemesini sağlayan mevzuatlar hakkındaki bilgi düzeyleri hasta hakları
konusundaki bilgi düzeylerini belirlemektedir. Bu süreçte yer alan hizmet alıcı ve
hizmet verici tüm bireylerin hasta hakları hususundaki bilgi düzeyleri sağlık
hizmetinin ifasında büyük önem arz etmektedir. Bilgi düzeyi ile hizmetin ve hizmet
sürecindeki işleyişlerin kalitesi ve verimliliği arasında doğru orantı vardır. Bu
çalışmada bir devlet hastanesine başvuran hastaların hasta hakları konusundaki bilgi
düzeylerini ölçmek amaçlanmıştır. Araştırmanın evrenini Sivas ili Şarkışla ilçesinde
yer alan Şarkışla Devlet Hastanesi‟ne başvuran hastalar oluşturmaktadır. Veriler
15.03.2020 – 01.05.2020 tarihleri arasında yüz yüze görüşme yöntemiyle
toplanmıştır. Örneklem seçimi basit tesadüfi yöntemle seçilmiştir.
Araştırma anketi iki bölüm ve 25 sorudan oluşturulmuştur. Birinci bölümde
hastaların demografik özelliklerine yönelik 11 soruya, ikinci bölümde ise hasta
hakları genel bilgi düzeylerine yönelik 14 soruya yer verildi. Verilerin istatiksel
değerlendirilmesi Statistical Package for Social Sciences (SPSS 26.0) paket programı
ile yapılmıştır. Araştırmaya katılan hastaların %69,2‟si erkek, %36,5‟i 18-29 yaş
aralığında, %26‟sı 30-39 yaş aralığında, %69,4‟ü ilçede yaşayan, %24,8‟i kamu
personeli, %62,5‟i evli, %36,3‟ü üniversite mezunudur. Veriler incelendiğinde
üniversite mezunu katılımcıların hasta hakları bilgi düzeylerinin diğer öğrenim
seviyesine sahip katılımcılara oranla daha fazla bilgi sahibi olduğu, kamu personeli
olarak görev yapan katılımcıların diğer meslek mensubu katılımcılara oranla daha
fazla bilgi sahibi olduğu, cinsiyet farkı göz önünde bulundurulduğunda erkek ve
kadın katılımcıların bilgi düzeylerinin birbirine yakın oranlarda olduğu tespit
edilmiştir. Araştırma sonucunda bireylerin eğitim düzeyi ile hasta hakları bilgi
düzeyi arasında doğru orantılı bir ilişki bulunduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Anahtar Kelimeler: Hasta, Hasta Hakları, Hasta Hakları Bilgi Düzeyi.

Abstract:
The knowledge level of individuals about the legislation that deals with and
regulates the process between health institutions and organizations determines their
knowledge level about patient rights. The knowledge level about patient rights of all
service recipients and service providers took part in this process is of great
significance in the performance of health care. There is a direct proportion between
the knowledge level and the quality and efficiency of the service and the functioning
of the service process. The aim of this study is to measure the knowledge level of
patients who applied to a state hospital about patient rights. The patients who applied
to the Şarkışla State Hospital located in the town of Şarkışla, Sivas, constitutes the
population of the study. Data were collected between 15.03.2020 and 01.05.2020 by
face-to-face interview method. Sample selection was chosen by simple random
method.
The research survey consists of two parts and 25 questions. In the first part,
11 questions about the demographic characteristics of the patients were included, and
in the second part, 14 questions about the general knowledge levels of patients' rights
were included. Statistical evaluation of the data was carried out with the Statistical
Package for Social Sciences (SPSS 26.0) package program. 69.2% of the patients
participating in the study are male, 36.5% are between the ages of 18-29, 26% are
between the ages of 30-39, 69.4% are living in the district, 24.8% are public
personnel, 62.5% of them are married, 36.3% of them are university graduates. When
the data are analyzed, it is found out that university graduate participants have more
knowledge of patient rights than participants with other education levels. It is also
found out that the participants who work as public official have more information
than the participants from other professions, and when the gender difference is taken
into account, it is seen that the knowledge levels of male and female participants are
close to each other. As a result of the research, it was concluded that there is a direct
proportional relationship between the education level of individuals and the
knowledge level of patient rights.
Keywords: Patient, Patient Rights, The Knowledge Level of Patient Rights.