Hedef baskısının iş stresi üzerine etkisi: Banka çalışanları üzerine bir araştırma
The impact of work pressure on work stress; A research on bank employees
Yazar: ERDEM ACER
Danışman: DOÇ. DR. ERSİN IRK
Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Stres, çalışanların üzerinde oluşturduğu fiziksel ve zihinsel etkiler bakımından
önem arz etmektedir. Stresi etkileyen faktörlerden biri de hedef baskısıdır. Stresin ve
hedef baskısının en çok yaşandığı sektörlerden birisi banka sektörüdür. Bu çalışma Tokat
ili ve ilçelerinde faaliyet gösteren bankaların personellerine yönelik üst yönetim
tarafından verilen satış ve pazarlama hedeflemeleri çerçevesinde kendilerini hedef baskısı
altında hissedip hissetmediklerini belirlemek, iş stresi yönünden etkilerini analiz edilip
ölçülmesi amacı taşıdığından önem arz etmektedir. Araştırmada Soygür (2018) tarafından
geliştirilen ve 8 maddeden oluşan "Hedef Baskısı Ölçeği" ve House ve Rizzo (1972)
tarafından geliştirilen ve 7 maddeden oluşan "İş Stresi Ölçeği" kullanılmıştır.
Araştırma nicel araştırma yöntemlerinden anket yöntemi ile gerçekleştirilmiştir.
Araştırmada Tokat ilinde aktif çalışma hayatına devam eden 360 banka personeline
online anket uygulaması yapılmıştır. Ankete 8 kişi katılmak istemediğini belirtmiş
gönüllü katılan 352 banka personelinin de yapılan analizler neticesinde hedef baskınısın
iş stresi üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisinin olduğu sonucuna varılmıştır. Yerli ve
yabancı literatürde bankacılık sektörü için hedef baskısı ve iş stresi arasındaki ilişkiyi
inceleyen araştırmaların kısıtlı olması, değişkenlerin sektör üzerindeki etkisi
değerlendirildiğinde, çalışmanın önemini ortaya koymaktadır. Hedef baskısının
artmasıyla iş stresinin de arttığını göstermektedir. Araştırmada ileri sürülen hipotezler
elde edilen bulgu ve sonuçlarla desteklenmiştir.
Anahtar Kelimeler: Hedef Baskısı, İş Stresi, Bankacılık,

Abstract:
Stress is an important concept in terms of its physical and mental effects on
employees. Target pressure is among the factors that affect stress. Banking is one of the
sectors in which the stress and target pressure level can be seen in a high level. This study
aims to clarify whether the bank employees within Tokat Province feel under pressure
regarding the sales and marketing targets that are given by their senior management; and
also to analyze the possible impacts of these targets over work stress. The research implies
Soygür's(2018) " Target Pressure Scale" that consists of 8 items, together with House
and Rizzo's( 1972) "Work Stress Scale" which involves 7 items.
The research was carried out with survey method, which is classified as a
quantitative research method. An online questionnaire was sent to 360 bank personnel
that are actively working in banking sector within Tokat Province. 8 of these refused to
take part. As a result of this research, a common understanding which attributes a positive
and meaningful impact to the 'target pressure' was observed among the 352 participants
who volunteered. The scarcity of the sources that focus on the relation between the 'target
pressure' and the work stress in the domestic literature is one of the highlights to
emphasize the originality of this study. It shows that as the target pressure increases, job
stress also increases. The hypotheses put forward in the study were supported by the
findings and results.
Key Words: Work Stress, Work Pressure, Banking