Acil olmayan vakalarda ambulans çağrılmasının ortaya çıkardığı ekonomik kayıplar: Çanakkale örneği
Emergence of an ambulance call i̇n non-emergency situations economic losses: Çanakkale example
Yazar: AKIN TURAN
Danışman: DOÇ. DR. MURAT AYDIN
Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sanat Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Maliye = Finance ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İlk ve Acil Yardım = Emergency and First Aid
Dizin: 112 Acil Çağrı Merkezi = 112 Emergency Call Center ; Ambulanslar = Ambulances ; Bilinç = Consciousness ; Ekonomik analiz = Economic analysis ; Hastalar = Patients ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık hizmetleri maliyeti = Health care costs ; Çanakkale = Çanakkale

Özet:
112 acil yardım ambulansları ile sunulan hizmetler yapısı itibari ile hayati
öneme sahip bir sağlık hizmetidir. Bu hizmetin acil olmayan durumlar için
kullanılması telafisi olmayan sonuçlar doğurabilmektedir. Ayrıca kişilere, hastane
yönetimine, sosyal güvenlik kurumu ve devlete de ekonomik maliyetler
yüklemektedir. Bu tez çalışmasında halkın acil yardım ambulansını bilinçli ya da
bilinçsiz olarak acil olmayan durumlarda çağırmasının ortaya çıkardığı ekonomik
kayıplar araştırılmış ve önemli bulgulara ulaşılmıştır. Yapılan araştırmada halkın 112
acil yardım ambulansı çağırması konusunda bilgi düzeyi araştırmak için Çanakkale
merkez de yaşayan, 18 yaşını doldurmuş, gönüllü kişilerden oluşan 385 kişiye
01.03.2019-15.04.2019 tarihleri arasında anket uygulanmıştır. Yapılan anket
çalışması Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 16,0 programı
kullanılarak analiz edilmiştir. Çanakkale Onsekiz Mart Üniversite Hastanesi acil
servisine ambulans ile gelen hastaların aciliyetleri değerlendirilmiş, SPSS 16,0
programı ile acil olmayan tanıların sayısal değerine ulaşılmıştır. Sağlık bakanlığının
fiyat tarifesi doğrultusunda acil olmayan vakalarda ambulans çağırılmasının
ekonomik kaybına ulaşılmıştır. Yapılan bu çalışmada Cronbach's Alpha güvenilirlik
analizi yapılmış, 0,798 ile oldukça güvenilir bulunmuştur. Halka yapılan ankette
katılanların %75'inden daha fazlasının yeterli bilgi düzeyine sahip olduğu
görülmüştür. Acil olmayan vakalarda ambulans ile acil servise başvuru oranı
%32,203 bulunmuş, bu durum ortaya çıkardığı ekonomik kayıp ise 799.029 TL
olarak tespit edilmiştir. Yapılan bu tez çalışmasında halkın ilkyardım bilgi düzeyinin
düşük olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ilkokullarda, ilkyardım eğitimi daha etkin
verilmeli ve ambulans bilinçlendirilmesi yapılması gerekmektedir. Ancak bu şekilde
acil olmayan durumlarda ambulans çağırılmasını sayısının azaltılabileceği ya da
engellenebileceği öngörülebilir.
Anahtar Sözcükler: Acil Sağlık Hizmetleri, Ambulans, Acil Olmayan Vaka, Bilinç
Düzeyi, Ekonomik Kayıp.

Abstract:
112 emergency aid ambulances is a vital health service. The use of this
service for non-emergency situations may have nonrecoverable consequences. Also,
it impose on individuals, hospital management, social security institutions and the
state economically. In this thesis, economic losses caused by the public calling the
emergency ambulance consciously or unconsciously in non-emergency situations
were investigated and important findings were obtained. In this study, 385 volunteer
adults aged 18 and over, living in the center of Çanakkale were surveyed between
01.03.2019-15.04.2019 in order to investigate the level of knowledge of the public to
call 112 emergency ambulance. The questionnaire was analyzed using the Statistical
Package for Social Sciences (SPSS) 16.0 program. The urgency of the patients who
came to the emergency department of Çanakkale Onsekiz Mart University Hospital
by ambulance was evaluated and numerical value of non-emergency diagnoses was
reached with SPSS 16.0 program. According to price list of the Ministry of Health,
the economic loss of calling an ambulance was reached in non-emergency cases. In
this study,Cronbach's Alpha reliability analysis was performed and it was found to
be very reliable with 0.798. Also, more than 75% of the respondents had sufficient
knowledge level. In non-emergency cases, the rate of admission to the emergency
service by ambulance was 32,203%, and the economic loss caused by this situation
was found to be 799.029 TL. In this study, it is confirmed that first aid knowledge of
the public is low. There fore, first aid education should be given more effectively and
ambulance awareness should be made in primary schools. Only in this way can it be
foreseen that the number of calling ambulances can be reduced or prevented in nonemergency
situations.
Key Words: Emergency Health Services, Ambulance, Non- Emergency,
Level Of Consciousness, Economic Loss.