Hastaların hemşirelik bakımı algısı
Pati̇ents' percepti̇on of nursi̇ng care
Yazar: NERİMAN ÖZGE ÇALIŞKAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HAYAT YALIN
Bahçeşehir Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Algı = Perception ; Hasta bakımı = Patient care ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hastalar = Patients ; Hemşirelik bakımı = Nursing care ; Ölçekler = Scales

Özet:
Amaç: Araştırma, hastaların hemşirelik bakımı algısını belirlemek amacıyla yapıldı. Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı nitelikte planlanıp yapılan araştırmanın evrenini Özel bir Sağlık Grubu'nun bir lokasyonunda en az 24 saat yatarak tedavi gören erişkin hastalar oluşturdu. Veriler, yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak, Kasım 2017- Şubat 2018 tarihleri arasında 165 hastadan "Hasta Bilgi Formu" ve "Hastanın Hemşirelik Bakımını Algılayışı Ölçeği (HHBAÖ)" aracılığıyla hastanın taburcu olacağı gün toplandı.  Bulgular: Araştırmaya katılan hastaların yaş ortalaması 46.61±16.89 yıl olup yüzde 52,7'si (n=87) kadındır. Hastanede yatış gün sayıları iki ile on iki arasında değişmekte olup ortalama yatış süresi 3,79±2,20 gün olarak saptandı. Hastaların HHBAÖ ortalama toplam puanı 69.88±7.57'dir. Hastaların ölçekte yer alan ifadelerden en yüksek oranda "katılıyorum" bildirimi %94,5 oranı ile "hemşirelere ihtiyacım olduğunda yanımda olacaklarından eminim" ifadesidir. Buna karşın en düşük "katılıyorum" bildirimi %57,0 oranı ile "hemşireler hastaneyle ilgili bilmediğim şeyler hakkında bana bilgi verdiler" ifadesine yapılmıştır. Ürogenital sistem tanısı alan, bu yatışlarında hemşirelik bakımına yönelik deneyiminde iyi/olumlu yönde değişim olan, gündüz ve gece bakım memnuniyeti yüksek olan ve bu kurumu tekrar tercih etmede aldıkları hemşirelik bakımının etkisi olduğunu belirten hastaların, Hemşirelik Bakımını Algılayışı Ölçeği toplam puanları istatiksel olarak anlamlı düzeyde yüksek bulundu (p<0.05). Sonuç: Hastaların HHBAÖ ortalama toplam puanı 69.88±7.57 olarak saptandığından ve ölçekten alınabilecek en yüksek puan 75 olması nedeniyle araştırmaya katılan hastaların hemşirelik bakımı algısının olumlu olduğu belirlendi.  Anahtar Kelimeler: Hemşirelik Bakımı, Hemşirelik Bakımı Algısı, HHBAÖ

Abstract:
Aim: The purpose of this research was to determine patients' perceptions of nursing care. Material and Method: The research was planned and performed as descriptive study. Population of the research was composed of adult inpatients that were treated at least 24 hours in a location of a Private Healthcare Group. Research data were collected from 165 inpatients by face-to-face interview method on the day when they were discharged from hospital by utilizing "Patient Information Form" and "Patient Perception of Hospital Experience With Nursing (PPHEN)" between the dates of November 2017 and February 2018. Results: Age average of participant patients is 46.61±16.89 and 52.7% of them are females (n=87). Hospitalization duration of them varies between two days and twelve days and mean is 3.79±2.20 days. Average score that patients got from "PPHEN" is 69.88±7.57. On the scale, the statement "I was sure that the nurses would be there when I needed them." has the highest ratio that patients responded with "I agree" statement with 94%. On the other hand, the statement "The nurses helped me better deal with the unknowns of hospitalization." has the lowest ratio that patients responded with "I agree" statement with 57%. It has been found that PPHEN total scores of patients, who were diagnosed with geritourinary system, had good/positive difference toward perception of nursing care in this hospitalization, had high satisfaction of care for both day and night and stated that nursing care has an effect to prefer this healthcare institution again, are statistically significant (p<0.05). Conclusion: By taking into consideration that the highest score which can be got from PPHEN as 75, it was determined that patients' perceptions of nursing care is positive since the mean total score of the patients is 69.88±7.57. Key Words: Nursing Care, Perception of Nursing Care, PPHEN