Hemşirelerde merhamet yorgunluğu ile çatışma yönetimi stratejilerinin incelenmesi
Examining nurses compassion fatigue and conflict management strategies
Yazar: EZGİ ECE CURUS
Danışman: DOÇ. DR. FAHRİYE VATAN
Ege Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Hemşirelik = Nursing

Özet:
Amaç: Araştırma hemşirelerin merhamet yorgunluğu ve çatışma yönetimi
stratejilerinin incelenmesi amacıyla yapılmıştır.
Gereç ve Yöntem: Tanımlayıcı nitelikte yapılan çalışmanın evrenini İzmir Bozyaka
Eğitim ve Araştırma Hastanesinde görev yapan hemşireler oluşturmaktadır. Veriler
Ağustos 2022 - Ekim 2022 tarihleri arasında en az bir yıldır görev yapan ve araştırma
için gönüllü 184 hemşire ile yüz yüze anket yöntemi ile toplanmıştır. Veri toplama
aracı olarak, tanıtıcı bilgi formu, çatışma yönetimi stratejileri ölçeği, merhamet
yorgunluğu ölçeği kullanılmıştır. Verilerin analizi SPSS programı Mann-Whitney U,
Kruskal Wallis, Ki-Kare testi kullanılarak gerçekleştirilmiştir.
Bulgular: Hemşirelerin ÇYSÖ toplam puan ortalamaları 3,42±0,39 olarak
bulunmuştur. Hemşireler en fazla bütünleştirme en az kaçınma çatışma stratejilerini
kullanmıştır. Hemşirelerin MY-KÖ toplam puan ortalamaları 60,48±23,08 olarak
orta düzeyde bulunmuştur. Hemşirelerin yaş, çalışma kıdemi, çalışma pozisyonu gibi
sosyodemografik özellikleri ile ÇYSÖ ve MY-KÖ istatiksel anlamlı farklar
bulunmuştur. Hemşirelerin sıklıkla çatışma yaşadığı kişilere göre ve çatışma yaşama
sebebine göre merhamet yorgunluğu alt boyutları arasında anlamlı farklar
saptanmıştır.
Sonuç: Çalışmadan elde edilen verilere göre hemşireler en sık bütünleştirme çatışma
yönetimi stratejisini kullanmış olup merhamet yorgunluğu toplam puanı ortalamanın
altında bulunmuştur. Hemşirelerde bütünleştirme alt boyutu ile tükenmişlik alt
boyutu arasında negatif yönlü, istatiksel olarak zayıf bir fark bulunmuştur.
Hemşirelerin çatışma konusunda bütünleştirici yaklaşımları ve merhamet yorgunluğu
puanının ortalamanın altında olması amaçlanan bir sonuç olarak önerilir.

Abstract:
Examining Nurses Compassion Fatigue and Conflict Management Strategies
Objective: The research was conducted to examine nurses compassion fatigue and
conflict management strategies.
Materials and Methods: The population of the descriptive study consists of nurses
working in İzmir Bozyaka Training and Research Hospital.Data were collected by
face-to-face survey method with 184 volunteer nurses who had been working for at
least one year between August 2022 and October 2022. Introductory information
form, conflict management strategies scale, compassion fatigue scale were used as
data collection tools.Data analysis was performed using the SPSS program Mann-
Whitney U, Kruskal Wallis and Chi-Square test.
Results: The mean CMSS score of the nurses was found to be 3.42±0.39.Nurses
mostly used integrative and least avoidant conflict strategies.The mean CF-SS total
score of the nurses was 60.48±23.08 moderate.A statistically significant difference
was found between the nurses sociodemographic characteristics such as age,
working seniority, working position, and CMSS and CF-SS. Significant differences
were found between the sub-dimensions of compassion fatigue according to the
people with whom nurses frequently conflict and the cause of the conflict.
Conclusion: According to the data obtained from the study, nurses used the
integrating conflict management strategy most frequently, and the total score of
compassion fatigue was found below the average. A negative, statistically weak
difference was found between nurses' integration sub-dimension and burnout sub-
dimension. Nurses integrative approaches to conflict and their compassion fatigue
score below the average are recommended as an intended outcome.