İş aile çatışmasının mesleki tükenmişlik üzerine etkisinde cam tavan algısının aracılık rolü: Konaklama işletmelerinde bir araştırma
The mediating role of glass ceiling perception in the effect of work-family conflict on occupational burnout: A research in accommodation enterprises
Yazar: EDA PAMUK
Danışman: DOÇ. DR. EDİZ GÜRİPEK
Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Turizm = Tourism

Özet:
Bu çalışma, turizm sektöründe çalışan kadınların iş-aile çatışması, mesleki 
tükenmişlik ve cam tavan algıları arasındaki ilişkiyi incelemek amacıyla yapılmıştır. 
Çalışma kapsamında, kadın çalışanların iş yaşamları ve aile sorumluluklarını 
dengelemekte karşılaştıkları zorlukların mesleki tükenmişlik ve cam tavan sendromu ile 
ilişkili olup olmadığı araştırılmıştır. Araştırma, turizm sektöründe kadın çalışanların işaile çatışması nedeniyle yaşadıkları stresin, tükenmişlik düzeylerini nasıl etkilediğini ve 
bu etkide cam tavan algısının aracılık rolü olup olmadığını ortaya koymayı 
hedeflemiştir.
Araştırma, Bodrum ve Kuşadası bölgesinde konaklama işletmelerinde bulunan 387 
kadın çalışanın katılımlarıyla veriler toplanmıştır. Bu araştırmada nicel analiz 
yöntemlerinden anket yöntemi kullanılmış ve beşli likert ölçeği ile veri toplanmıştır. 
Doğrulayıcı faktör analizi, korelasyon analizi ve regresyon analizi yapılarak değişkenler 
arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Örneklem büyüklüğü KMO değerine göre belirlenmiş 
ve güvenirlik testinde Cronbach Alfa katsayısı > 0,7 olarak saptanmıştır. Bu araştırma 
sonucunda iş-aile çatışmasının kadın çalışanların mesleki tükenmişlik üzerinde önemli 
bir etkisi olduğunu ve cam tavan algısının bu ilişkiyi güçlendirdiğini göstermiş, ayrıca 
iş-aile aile-iş çatışması ile tükenmişlik arasındaki ilişkide cam tavan algısının aracılık 
etkisi olduğu görülmüştür. 
Bu çalışma, kadın çalışanların iş-aile dengesi, mesleki tükenmişlik ve cam tavan 
sendromu gibi önemli konuları ele alarak, turizm sektörü özelinde çalışan kadınların 
karşılaştıkları sorunlara dair önemli bulgular sunmaktadır. Araştırma, bu sorunlarla başa 
çıkmak için daha esnek çalışma koşulları ve kadınların kariyer gelişimini destekleyici 
politikaların önemini vurgulamaktadır.

Abstract:
This study aims to examine the relationship between work-family conflict, occupational 
burnout, and glass ceiling perceptions among women working in the tourism sector. 
Specifically, the study investigates whether the difficulties women face in balancing 
their work lives and family responsibilities are associated with occupational burnout and 
the glass ceiling syndrome. The research seeks to uncover how the stress stemming 
from work-family conflict among female employees in the tourism sector affects their 
levels of burnout, and whether glass ceiling perceptions play a mediating role in this 
effect.
The research was conducted with the participation of 387 female employees working in 
accommodation establishments in Bodrum and Kuşadası. In this research, the survey 
method was used as one of the quantitative analysis methods and data was collected 
with a five-point Likert scale. The relationships between the variables were examined 
by performing confirmatory factor analysis and correlation analysis. The sample size 
was determined according to the KMO value and the Cronbach Alpha coefficient was 
determined as > 0.7 in the reliability test. As a result of this research, it was shown that 
work-family conflict has a significant effect on the occupational burnout of female 
employees and that the glass ceiling perception strengthens this relationship, and it was 
also seen that the glass ceiling perception has a mediating effect in the relationship 
between work-family, family-work conflict and burnout.
This study presents important findings regarding issues faced by women in the tourism 
sector, focusing on work-family balance, occupational burnout, and the glass ceiling 
syndrome. The research emphasizes the need for more flexible working conditions and 
supportive policies for women's career development as strategies to address these 
challenges.