hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Grafen yapıların karbon oksit ortamında elektriksel karakterizasyonu
Electrical characterization of graphene structures in carbon oxide environment
Yazar: IRMAK KARADUMAN
Danışman: PROF. DR. SELİM ACAR
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Fizik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Fizik ve Fizik Mühendisliği = Physics and Physics Engineering

Özet:
Bu çalışmada Hummers metoduyla iki farklı grafen numune üretildi. Öncelikle grafen numunelerinin sıcaklığa bağlı elektriksel karakterizasyonu yapıldı. Van der Pauw tekniği kullanılarak, 10 K adımlarla 30-300 K arasında 0.4 T magnetik alan altında Hall etkisi ölçümleri alındı. Numunelerin sıcaklığa bağlı özdirenç, taşıyıcı yoğunluğu ve Hall mobiliteleri incelendi. Özdirençlerin sıcaklık arttıkça azaldığı, taşıyıcı yoğunlukları ve mobilitelerin ise sıcaklıktan hemen hemen bağımsız olduğu gözlendi. Üretilen numunelerin karbon oksit gazlarına (karbonmonoksit-karbondioksit) karşı duyarlılıkları incelendi. Grafen numunelerinin farklı sıcaklıklarda (300 K-320 K-350 K) ve farklı gaz konsantrasyonlarında (1000 ppm-500 ppm-250 ppm-125 ppm-50 ppm) zamana bağlı olarak elektriksel karakterizasyonu yapıldı. Numunelerin CO ve CO2 gazlarına karşı duyarlılık gösterdiği tespit edildi.Grafen numunelerin direncinde karbondioksitte azalma görülürken karbonmonoksitte artış görüldü.

Abstract:
In this study, two different graphene samples were produced by Hummers method. First, the temperature-dependent electrical characterization of graphene samples was performed. Hall effect measurements taken under 0.4 T magnetic field by Van der Pauw technique were used from 30 to 300 K in steps of 10 K. The temperature-dependent resistivity of the samples, the carrier density and the Hall mobilities were analyzed. The resistivity was decreased with increasing temperature. Carrier concentration and mobility was found to be almost independent of  the temperature. Samples were investigated with respect to susceptibility of carbon oxide gases (carbon monoxide and carbon dioxide). Graphene samples at different temperatures (300 K-320 K-350 K) and concentrations of gas (1000 ppm- 500 ppm- 250 ppm- 125 ppm- 50 ppm) related to time were electrically characterized. Samples were examined for sensitivity of carbon monoxide and carbon dioxide with different concentration. It was observed that Carbonmonoxide was increased the resistance of the samples, while carbondioxide was decreased.
Perde çerçeve sistemlerin farklı yönetmeliklere göre irdelenmesi
Comparison of shear wall frame systems according to different design codes
Yazar: ÇAĞLAR TURHAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MERAL BEGİMGİL
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / İnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: İnşaat Mühendisliği = Civil Engineering

Özet:
Çalışmada, Deprem Bölgelerinde Yapılacak Binalar Hakkında Yönetmelik ?DBYBHY? ile farklı ülke yönetmelikleri arasında karşılaştırma yapılacaktır. Bu yönetmelikler sırasıyla, Institute of Standards and Industrial Research of Iran ?ISIRI 2800?, Design of Structures for Earthquake Resistance EUROCODE 8, Indian Standarts Criteria for Earthquake Resistant Design of Structures IS 1893, American Society of Civil Engineers ?ASCE 7-10?. Öncelikle kıyaslanan yönetmeliklerin deprem hesabında kullanılacak parametreleri açıklanmıştır. Daha sonra bu parametrelerin karşılaştırılması yapılmıştır. Sonra eşdeğer deprem yükü yöntemine göre 10 katlı betonarme perde-çerçeve sistemin farklı zemin sınıflarına göre karşılaştırılması yapılmıştır. Son olarak farklı yükseklikteki betonarme perde-çerçeve sistemlerin mod birleştirme yöntemine göre davranışları incelenmiştir. Yapılan hesapların ardından sonuçlarla ilgili değerlendirmeler yapılmıştır.Anahtar Kelimeler : Betonarme, perde-çerçeve sistem, deprem yönetmelikleri

Abstract:
In this study, Deprem Bölgelerinde Yapılacak Binalar Hakkında Yönetmelik DBYBHY was compared between the seismic codes of different countries. These seismic codes are, respectively, Institute of Standards and Industrial Research of Iran ISIRI 2800, Design of Structures for Earthquake Resistance EUROCODE 8, Indian Standarts Criteria for Earthquake Resistant Design of Structures IS 1893, American Society of Civil Engineers ASCE 7-10. First of all, This codes parameters for the seismic design were explained. Then, these parameters were compared. After that, according to the method of equivalent seismic load 10-story reinforced concrete shear wall-frame system were compared with different soil classes. Finally, according to the method of mode superposition, reinforced concrete shear wall-frame systems behavior which different heights were analyzed. The assessments were made on the results after the analysis.Key Words : Reinforced concrete, shear wall-frame system, seismic codes
Müze tasarımında ortaya çıkan kriterler
The criteria in museum design
Yazar: MERVE UYSAL
Danışman: PROF. DR. SARE SAHİL
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Mimarlık Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Mimarlık = Architecture
Dizin: Müzeler = Museums

Özet:
Bu çalışmada, müze mimarisinin ve müzeciliğin değişim süreci ve bu süreci etkileyen faktörler, Müzeler Çağı olarak adlandırılan ve müze sayısında artışın yaşanmaya başlandığı dönem olan 19. yüzyıldan başlanarak 19. yy, 20. yy ve 21. yüzyılda ziyaretçi sayıları ile öne çıkan müzeler üzerinden incelenmektedir. Müzelerin ve müze mimarisinin geçirdiği değişimi daha iyi analiz etmek için, 19. yüzyıla kadar olan müzelerin tarihsel sürecine kısaca yer verilmiştir. 
The Art Newspaper / Sanat Gazetesi? nin düzenlediği 2011 yılında en çok ziyaret edilen 100 müzenin yer aldığı listeye göre, sayıca fazla olması ve ilk sıralarda yer alması nedeniyle Avrupa müzeleri üzerinden analiz çalışmaları yapılmıştır. 19. yy, 20. yy ve 21. yy müzelerinden 3?er örnek seçilip halka açıldığı tarihler baz alınarak bu müzeler kronolojik sıralamaya göre;
?	tarihsel süreci, 
?	konum ve kent ölçeğindeki yeri,
?	mimari biçimlenme ve mimari üslup,
?	mekansal organizasyon,
?	yapım teknolojisi ve malzeme başlıkları altında incelenmiştir.
Her bir müze ayrıntılı bir şekilde incelendikten sonra karşılaştırmalı analiz tabloları oluşturularak incelenen müzelerin benzerlikleri ve farklılıkları ortaya konulmuştur. Sonuç ve değerlendirmeler bölümünde ise, analiz tablolarından yola çıkarak incelenen müzelerin değerlendirilmesi yapılmış ve giriş bölümünde belirlenen hipotezler sınanarak öneriler geliştirilmiştir.

Abstract:
In this study, the variation process of museum architecture and museology and the factors that influence this process are surveyed over the museums which came forward by their visitor numbers in 19th, 20th and 21st century the period called ?Museum Era? on which the number of museums increased. In order to better analyse the variation process of museology , the historical development of museums until 19th century were summerized.
These analysis studies were done over the European museums due to their preponderance according to the list involving the most visited 100 museums in 2011 prepared by The Art Newspaper.
By selecting three each of 19th, 20th and 21st century museums and basing the date on which their public offerings, these museums ? according to chronological order ? were inspected under the headline of :
?	historical process 
?	the place in location and city scale
?	architectural formation and style
?	spatial organization
?	construction technology and material
Having inspected each museum in detail, the differences and similarities among museums inspected were presented by making comparative analysis tables.
In conclusion and evaluation part; the museums inspected were evaluated by taking the tables of analysis into consideration and suggestions were devoloped through testing the hypothesis which stated in entrance part.
Psoriaziste vücut kompozisyon analizi, metabolik sendrom kriterleri ve artritin tedavi ile ilişkisi
The effect of psoriasis treatment on body composition, components of metabolic syndrome and psoriatic arthritis
Yazar: FUNDA TAMER
Danışman: PROF. DR. MEHMET ALİ GÜRER
Gazi Üniversitesi / Tıp Fakültesi / Deri ve Zührevi Hast. Ana Bilim Dalı
Derece: Tıpta Uzmanlık, 2013
Konu: Dermatoloji = Dermatology
Dizin: Artrit = Arthritis ; Komorbidite = Comorbidity ; Metabolik sendrom = Metabolic syndrome ; Psoriyazis = Psoriasis ; Vücut bileşimi = Body composition

Özet:
Psoriazis etyolojisi net olmayan, immün aracılı mekanizmalarla gelişen,
kronik inflamatuar bir deri hastalığıdır. Kronik inflamasyonun, vasküler ve
metabolik bozuklukların gelişmesine neden olarak psoriazise eşlik eden
komorbiditelerin patogenezinde rol oynadığı düşünülmektedir. Psoriazise eşlik
eden hastalıklar arasında psoriatik artrit, inflamatuar barsak hastalıkları,
metabolik sendrom ve kardiyovasküler hastalıklar, maligniteler, akciğer
hastalıkları ve depresyon yer almaktadır. Özellikle metabolik sendrom
komponentlerinden olan obeziteyle psoriazis arasında güçlü bir ilişkiden
bahsedilmekte, psoriazis, beden kitle indeksi ve psoriazis tedavisinin karmaşık
ilişkisi üzerinde durulmaktadır. İnflamasyonu ve immün yanıtı baskılamayı
hedefleyen ilaçların, komorbidite gelişme riskini azaltmada ve tedavide etkili olup
olmadığı net değildir. Son dönemlerde psoriazis tedavisinde, psoriazis
patogenezinden sorumlu immün yanıtın önlenmesini hedefleyen biyolojik ajanlar
kullanılmaya başlanmıştır. Yapılan çalışmalarda psoriazisin sistemik tedavisiyle
ilişkili metabolik değişikliklerden ve anti-TNF-? tedavisiyle meydana gelen kilo
değişikliklerinden bahsedilmektedir

Abstract:
Psoriasis is a chronic inflammatory immun mediated skin disorder with
unknown etiology. The chronic inflammation in psoriasis have role in the
development of metabolic and vascular disorders related with associating
comorbidities. The comorbidities of psoriasis are listed as psoriatic arthritis,
inflammatory bowel disease, metabolic syndrome and cardiovascular diseases,
malignancy, pulmonary disease and depression. Recent studies have suggested a
strong association exists between metabolic syndrome, obesity and complexity of
the association between psoriasis, body mass index and psoriasis tratment. It is
unclear whether or not drugs targeting inflammation and immunsuppression effect
the risk or treatment of comorbidities. Biological agents that selectively block the
immunologic steps implicated in the pathogenesis of psoriasis are a relatively new
class of treament for psoriasis. Recently studies indicate the metabolic
abnormalities associated with initiation of systemic treatment for psoriasis and the
effects of anti-TNF therapy on the weight of patients.
Popüler kültürün sanatsal seramik formlarına etkileri
Its effects on popular culture artistic ceramics form
Yazar: SEHER BECEL
Danışman: DOÇ. DR. K. ÖZLEM ALP
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Uygulamalı Sanatlar Eğitimi Ana Bilim Dalı / Seramik Eğitimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: El Sanatları = Crafts

Özet:
Bu çalışmanın amacı popüler kültürün seramik sanatı üzerindeki etkilerini incelemektir. 
Araştırma tarama modeli olup, betimsel bir nitelik taşımaktadır. Araştırmaya ilişkin veriler, literatür taraması ve yarı yapılandırılmış görüşme formları ile elde edilmiştir. Popüler kültürün seramik sanatı üzerine etkisine yönelik seramik sanatçısı ve yorumcu görüşleri alınmıştır. Görüşme formu 'içerik analizi' kullanılarak, analiz edilmiş ve yorumlanmıştır.
Sonuç olarak: Hızlı kültürel değişim seramik sanatını da oldukça geniş bir ölçüde etkilemiştir. Özellikle seramik sanatı işlevsel olarak kullanılan bir yapı da sunduğu için popüler kültürün getirileri seramik form ve dekorlarda oldukça etkili olmuştur. Popüler kültürden olumsuz etkilenen seramik sanatçısı eserlerinde sanatsal anlatımlardan ve sanatsal değerlerden  uzaklaşmıştır.  Yaşadığı toplumdan beslenen sanatçıların eserlerinde, toplumun etkilendiği popüler kültür sayesinde eserlerinde; gerek anlatımlarında, gerek görünümlerinde gerek teknik uygulamalarında ( dekorlama ve şekillendirme) açıdan kiçleşmeye varan bir deformasyon yaşanmıştır. Popüler kültürden olumlu etkilenen seramik sanatçıları ise eserlerini oluştururken kullandıkları kil ve boyar maddelerin yanı sıra kullana bilecekleri malzeme yelpazesinin genişlemesi ile seramik eserlerini diğer malzemelerle de (metal, ahşap, polyester, bronz, cam?) birleştirerek, sanatsal anlatımlarını bozmadan, aksine eserlerindeki anlatımları kuvvetlendirerek sunmuşlardır.
 
Anahtar Kelimeler: Popüler Kültür, Sanatsal Seramik

Abstract:
Research is screening model, carry is descriptive in nature qualities. Our data results of the research literature and semi-structured interviews were obtained with forms. Popular culture in order to understand the impact on the art of ceramics, ceramic artist and sought the views of commentators. The interview form 'content analysis' by using were analyzed and interpreted.
Concerned with this research was conducted by applying through mutual interview techniques. Data for research and literature review were obtained by interview forms. Popular culture in order to understand the impact on the art of ceramics, ceramic artist and sought the views of commentators. Data collection
Turizmde tanıtım faaliyetleri ve Ankara'da bir uygulama
Advertising activities in tourism and a pratice in Ankara
Yazar: FEHMİ BUĞRA ERDAL
Danışman: DOÇ. DR. SERDAR TARAKÇIOĞLU
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Eğitimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Turizm = Tourism
Dizin: Turizm alanları = Tourism areas

Özet:
Bu araştırmanın amacı, tanıtım ile ilgili kavramları açıklamak, tanıtım faaliyetlerinin elemanlarını açıklamak, turizm tanıtım karması ortaya koymak ve Ankara ili içersinde turizmde faaliyet gösteren konaklama tesislerinin tanıtım faaliyetlerini araştırmak ve çıkan sonuçları değerlendirerek Ankara ili içersinde faaliyet gösteren konaklama işletmelerine tanıtımda bir bakış acısı yaratmaktır. 
Bu araştırmada veri toplama tekniklerinden anket yöntemi kullanılmıştır. Anket Ankara ili içersinde faaliyet gösteren beş yıldızlı JW Hotel Marriot misafirlerinden 199 tanesine uygulanmıştır. Anketin uygulanma süresi yaklaşık 7 aydır. Araştırmanın veri toplamasının bu kadar uzun sürmesi JW Hotel Marriot'un otel içinde kendisi dışında bir anket uygulanmasına çok da sıcak bakmamasından kaynaklamaktadır. 
Ortaya çıkan bulgular değerlendirmiş ve bunlardan bir kısmı karşılıklı olarak değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Gerek bulgular gerek ise karşılıklı olarak değerlendiren bulgular çalışmanın içinde sizlerin bilgisine sunulmuştur. 
Anahtar Kelimeler: Tanıtım, Pazarlama, Pazarlama karması, Turizm

Abstract:
The objective of this research is to explain the promotion concept, promotion activity, tourism promotion mix and to research the promotion activities and analyze the results of JW Hotel Marriot which is in business at Ankara city. Through these results to show a new perspective to hospitality compaines at Ankara.  İn this research survey is used from the data colletion techniques. Survey applied to 199 quests of JW Hotel Marriot which is located at Ankara. Survey applied aproxmietly in 7 months. Survey application take this much long time because of JW Hotel Marriot management does not so lean to surveys from outside the hotel.  The results which show up at the end of the surveys evulated and some of these survey results evulated correletively. İn deed the evaluated results and correletively evaluated results submitted to yours information.   Key words: Promotion, Marketing, Marketing mix, tourism
Mersin Mezitli İlkokulu restorasyon önerisi
A restoration proposal for the Mersin Mezitli Primary School
Yazar: AYSEL SELCAN KÜÇÜKALIÇ
Danışman: PROF. DR. ZEHRA GEDİZ URAK
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Mimarlık Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Mimarlık = Architecture
Dizin: Mersin = Mersin ; Okul binaları = School buildings ; Restitüsyon = Restitution ; Restorasyon = Restoration

Özet:
Bu çalışmanın konusu, Mersin ilinin Mezitli ilçesinde yer alan Mersin Mezitli İlkokulu'nun restorasyonudur. Çalışmanın amacı; değerli bir kültür varlığı olan Mersin Mezitli İlkokulu'nun özgün özellikleri ile sürdürülebilir korunmasının sağlanmasıdır. Bu amaç doğrultusunda; yapı analiz edilerek belgelenmiş, restitüsyonu yapılmış ve bu çalışmalardan elde edilen bilgilere bağlı restorasyon önerileri ortaya konmuştur. Çalışma; belgelemeden restorasyon önerilerinin oluşturulmasına kadar çağdaş koruma kurallarının gerektirdiği bilimsel ve sistematik araştırma yöntemleri ile ele alınmıştır. Fiziksel ve işlevsel koruma müdahalelerini içeren uygulanabilir restorasyon önerilerinin hayata geçirilmesi ile, değerli bir kültür varlığı korunarak gelecek nesillerin bilgilerine sunulacak ve önemli bir sorumluluk yerine getirilmiş olacaktır.

Abstract:
The restoration of the Mersin Mezitli Primary School which is located in the district of Mersin province Mezitli is the subject of this study. The purpose of the study is to obtain sustainable conservation of the old Mezitli Primary School, which is valuable cultural asset, with its original features. For this purpose, the building has been analyzed and documented, its restitution has been carried out and the restoration proposals have been put forward as a result of the information gained through these works. The study, from documenting to forming restoration proposals, has been carried out by scientific and systematic research methodologies, which is required by contemporary preserving principles. By putting the feasible restoration proposals including physical and functional interventions into practice, the valuable cultural asset will be preserved as well as it will be put to use for the next generations and thus an important responsibility will be undertaken.
Yassıhöyük (Gordion) florası (Polatlı/Ankara)
Flora of Yassihöyük (Gordion) (Polatli/Aankara)
Yazar: İNCİ ÇELİK
Danışman: PROF. DR. MURAT EKİCİ
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Biyoloji Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Biyoloji = Biology

Özet:
Araştırma, Ankara nın batısındaki Polatlı ilçesinin yaklaşık 17 km kuzeybatısında yer alan bölgede gerçekleştirilmiştir.Çalışma alanından Mart 2011-Şubat 2013 tarihleri arasında 590 bitki örneği toplanmıştır. 42 familya ve 180 cinse ait, 290 tür ve türaltı takson tespit edilmiştir. Alandaki endemik takson sayısı 38(%13,10)?dir. Taksonların fitocoğrafik bölgelere göre dağılımı ise şöyledir:79?u İran-Turan Elementi (%27,24); 14?ü Akdeniz Elementi (%4,82);5?i Avrupa-Sibirya Elementi (%1,72); 192?si geniş yayılışlı (%66,20) taksonlardır.

Abstract:
The study area is located about 17 km northwest of Polatlı province, west of Ankara.590 plant specimens were collected from the area between March 2011-February 2013. Identification of the total specimens revealed the presence of 290taxa belonging to 180 genera in 42 families. The number of endemic taxa is 38 (13,10%). The distrubition ratios of the taxa into the phytogeographical regions are as follows: Irano-Turanian 79 (27,24%); Mediterranean 14 (4,82%); Euro-Siberian 5 (1,72%) and widely distributedare 192 (66,20%).
Trafik kazalarının soruşturulmasında kusur tespitine yardımcı disiplinler arası ekip çalışmasının gerekliliği
Necessity of interdisciplinary team work as a contributory factor in ascertainment of culpability in traffic accident investigations
Yazar: MUHAMMET EVREN
Danışman: YRD. DOÇ. SEDA HATİPOĞLU
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Trafik Planlaması ve Uygulaması Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Kazalar = Accidents ; Trafik = Traffic

Özet:
Trafik kazalarının neden olduğu suçların yargılama sürecinde ilk soruşturma büyük önem taşımaktadır. Bu çalışmada trafik kazalarının soruşturulmasında kusurun tespitine yardımcı delillerin ortaya konmasını sağlayacak disiplinler arası çalışmanın gerekliliği ele alınmıştır. Bu amaçla trafik kazası kavramı, trafik kazalarına müdahale ve soruşturma yöntemleri ile trafik kazalarının neden olduğu suçlarda hukuki ve cezai sorumluluklar incelenmiştir. Bu suçların soruşturulmasında disiplinler arası ekip çalışmasının gerekliliğini destekleyen Yargıtay içtihat kararları ortaya konmuştur. Trafik kazaları incelemelerinde yurt dışı örnekleri incelenmiş, amaca uygun olarak oluşturulması önerilen ekip elemanlarının görev tanımları ve yapılacak incelemelere katkıları ortaya konarak yeni bir disiplinler arası ekip önerisinde bulunulmuştur.

Abstract:
The first investigation is the quintessential point in crime trials caused by traffic accidents. This study handles necessity of interdisciplinary team work in investigations of traffic accidents to demonstrate evidence which are contributory in ascertainment of culpability. Therefore, traffic accident, investigation and handling techniques of traffic accidents and legal and criminal responsibility in crimes caused by traffic accidents are analyzed. Supreme Court of Appeals? case laws which indicate necessity of interdisciplinary team work in the trials are displayed.  Foreign practices of interdisciplinary team work in traffic accidents has been analyzed, their contribution to the problem is shown and a new interdisciplinary team proposal is put forward according to objective of this study.
Hizmet kalitesinin SERVQUAL yöntemi ile ölçülmesi ve perakende sektöründe bir uygulama
Measurement of service quality with the SERVQUAL method and an application in the retail sector
Yazar: SELAHATTİN MURAT IŞIN
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET BAŞ
Gazi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Hizmet kalitesi = Service quality ; Kalite = Quality ; Kalite ölçme = Quality measuring ; Perakende sektörü = Retail sector ; Servqual yöntemi = Servqual method

Özet:
Hizmet kalitesi, hizmetin müşteri beklentilerini karşılayabilme düzeyini göstermektedir. Hizmet işletmeleri müşteri beklentilerini karşılayabilme düzeylerini hizmet kalitesini ölçerek belirleyebilmektedirler. Bu amaçla, kullanılan en bilinen yöntem SERVQUAL analizi yöntemidir. SERVQUAL analizinde müşterilerin hizmeti almadan önceki beklentileri ile hizmet aldıktan sonraki algılamaları arasındaki farka göre hizmet kalitesi düzeyi belirlenmektedir. Çalışmamızda perakende sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin hizmet kalitesi SERVQUAL puanları belirlenmeye çalışılmıştır.

Abstract:
Quality of service show the level of expectations of service customers. Service businesses can measure the level of the respond of customer expectations by measuring service quality level.  To this aim, the most known method is the SERVQUAL method.  In the SERVQUAL analysis, the level of the quality of the service is determined by measuring the difference between the expectations of the customers before they get the service and the perceptions of the customers after the got the service.  In our study, we tried to measure the service quality of a business in retail sector by SERVQUAL ratings.