Bir üniversite hastanesinde hemşirelerde iş aile çatışmasının bakım kalitesine, iş doyumuna ve işten ayrılma niyetine etkisi
The effect of work family conflict on quality of care, job satisfaction and intent to left in A university hospital nurses
Yazar: BUSE ÇELİK
Danışman: PROF. DR. DİLEK EKİCİ
Gazi Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Hasta bakımı = Patient care ; Hastane hemşireleri = Nursing staff-hospital ; Hastaneler-üniversite = Hospitals-university ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş-aile çatışması = Work-family conflict ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention

Özet:
Bu çalışma hemşirelerde iş aile çatışmasının bakım kalitesine iş doyumuna ve işten ayrılma 
niyetine olan etkisini belirlemek amacıyla tanımlayıcı olarak planlanmıştır. Araştırma
Evrenini, 09.11.2020- 10.01.2021 tarihleri arasında görev yapan 764 hemşire oluşturmuştur. 
Araştırma örneklemini çalışmaya katılmayı kabul etmiş ve anket formlarını tam olarak 
dolduran olup 227 hemşire oluşturmuştur. Anket formu araştırmacıların literatür taraması ile 
elde ettikleri veriler sonucunda oluşturulmuştur. Araştırmanın gerçekleştirilebilmesi için 
etik kurul onayı ve kurum izinleri alındı. Verilerin analizinde SPSS (IBM SPSS Statistics 
23) adlı paket programında karşılaştırma analizleri, ilişki arayıcı analizler ve etki analizleri 
kulanılmıştır. Analizler sonucunda hemşirelerin bakım kalitesi puan ortalaması 7,55±1,66 
(10 üzerinden), kapsamlı iş doyumu puan ortalaması 5,96±2,44 (10 üzerinden) ve işten 
ayrılma niyeti ortalama puanı 3,06±1,48 (5 üzerinden) olarak saptanmıştır. Yapısal eşitlikler 
incelendiğinde iş aile çatışmasını etkileyen en önemli faktörün yönetici desteği olduğunu, 
yönetici desteği de iş aile çatışmasını negatif yönde etkilemekte ve yönetici desteğindeki 1 
birimlik artışın, iş-aile çatışmasında 0,81 birimlik azalmaya neden olduğu belirlenmiştir. 
Yönetici desteği faktörü iş aile çatışmasının %66'sını açıklamaktadır. İş-aile çatışmasındaki 
1 birimlik artışın, hasta bakım kalitesinde 0,77 birimlik azalmaya neden olduğu 
belirlenmiştir. Hasta bakım kalitesi ile aile çatışmasını negatif yönde etkilemektedir. Iş aile 
çatışması hasta bakım kalitesi faktörünün %59'unu açıklamaktadır. Bu sonuçlara göre iş aile 
çatışması hasta bakım kalitesi ve iş doyumunun temel belirleyicilerindendir. Yönetici 
desteğinin iş aile çatışmasına negatif yönde etkisi olması nedeniyle hastane yönetimini 
tarafından çalışanların desteklenmesine önem verilmelidir.

Abstract:
This study was planned as a descriptive study in order to determine the effect of work-family 
conflict on the quality of care, job satisfaction and intention to leave. The research population 
consisted of 764 nurses working between 09.11.2020 and 10.01.2021. The research sample 
consisted of 227 nurses who accepted to participate in the study and filled out the 
questionnaires completely. The questionnaire form was created as a result of the data 
obtained by the researchers through literature review. Ethics committee approval and 
institutional permissions were obtained to conduct the study. In the analysis of the data, 
comparison analyzes, correlational analyzes and impact analyzes were used in the package 
program called SPSS (IBM SPSS Statistics 23). As a result of the analyzes, the mean score 
of the quality of care of the nurses is 7.55±1.66 (out of 10), the mean score of comprehensive 
job satisfaction is 5.96±2.44 (out of 10), and the mean score of intention to leave is 3.06±1.48 
(out of 5) over) was determined. When the structural equations are examined, it is determined 
that the most important factor affecting the work-family conflict is the support of the 
manager, and the support of the manager affects the work-family conflict negatively, and an 
increase of 1 unit in the manager's support causes a 0.81 unit decrease in the work-family 
conflict. The manager support factor explains 66% of work-family conflict. It was 
determined that a 1-unit increase in work-family conflict caused a 0.77-unit decrease in 
patient care quality. It negatively affects the quality of patient care and family conflict. Work 
family conflict explains 59% of the patient care quality factor. According to these results, 
work-family conflict is one of the main determinants of patient care quality and job 
satisfaction. Since the support of the manager has a negative effect on the work-family 
conflict, the hospital management should give importance to the support of the employees.