Hizmetkâr liderliğin kariyer başarısı üzerindeki etkisinde lider-üye etkileşiminin aracı rolü: Belediye çalışanları üzerine bir araştırma
The mediating role of leader-member exchange on the relationship between servant leadership and career success: A research on municipal employees
Yazar: FATMA BİLGENUR YILDIRIM
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ YASEMİN TORUN
İstinye Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kariyer = Career ; Kariyer tatmini = Career satisfaction ; Lider-üye etkileşimi = Leader-member exchange ; Liderlik = Leadership ; Liderlik modelleri = Leadership models

Özet:
Bu çalışmada Hizmetkar Liderlik ile Kariyer Başarısı arasındaki ilişkide yer
alan Lider-Üye Etkileşiminin aracılık etkisi incelenmiştir. Bu çalışmanın örneklemini
İstanbul'da yer alan bir belediyenin çalışanları üzerinde yapılan bir araştırma
oluşturmaktadır. Bu çalışmanın verileri anketler aracılığıyla toplanmıştır. Bu
kapsamda üç yüz otuz sekiz anket analiz edilmiştir. Bu çalışmanın sonuçları,
Hizmetkar Liderlik ve Lider-Üye Etkileşiminin iş görenlerin Kariyer Başarısı
üzerinde nasıl etkili olduğunu göstermektedir. Hizmetkar Liderliğe sahip ve Lider-
Üye Etkileşimi kalitesi yüksek olan çalışanların kariyer başarılarının da yüksek
olduğunu çalışmamızda ortaya konmuştur. Ayrıca Hizmetkar Liderlik, Kariyer
Başarısı ile Lider-Üye Etkileşimi arasındaki ilişkide kısmi aracılık etkisinin olduğu
saptanmıştır.
Hizmetkar liderlik, üyelerine karşı empati kurabilmeyi, fedakar davranmayı,
sevgi, şefkat ve kendi menfaatinden önce üyelerinin isteklerini, taleplerini ön planda
tutmayı, onlara hizmet etmeyi öngören modern bir liderlik yaklaşımıdır. İş
yaşamında, üyelerinin hizmetkarı olan liderlere olan ihtiyaç hızla artmaktadır. Bu
çalışmamıza konu olan Hizmetkar liderlik boyutları Güçlendirme, Geride Durma,
Hesap Verebilirlik, Affetme, Cesaret, Tevazu, Sorumlu Yöneticilik sıralanmaktadır.
Diğer yandan lider-üye etkileşiminin boyutları ise etki, sadakat, katkı ve profesyonel
saygıdır. Bu çalışmada veri toplama aracı olarak, Van Dierendonck ve Nuijten
(2011) tarafından geliştirilen Hizmetkar liderlik anketinden yararlanılmıştır. Duyan
(2012) tarafından bu anket Türkçeleştirilmiştir. Başta teorik olarak çerçevesi çizilen
Hizmetkar liderliğin, deneysel araştırmalara konu olması açısından geçerli ve
güvenilir kaynakların olması çok önemlidir.
Araştırmada kullanılan üç değişken ve bu değişkenlerin alt boyutlarına ilişkin
ortalama ve standart sapma değerlerini kapsayan betimleyici bulgular (tanımlayıcı
istatistik) ve bağımlı, bağımsız ve aracı değişkenler arasındaki ilişkileri incelemek
amacıyla hesaplanan Pearson korelasyonu değerleri hesaplanmıştır. Buna göre %95
güven aralığında, 0.5 standart sapma değeri ve 0.05 kabul edilebilir tolerans değeri
(d) alınarak hesaplanan örneklemin büyüklüğü 265 olarak hesaplanmıştır.

Anahtar Kelimeler: Hizmetkar Liderlik, Lider Üye Etkileşimi, Liderlik,
Kariyer, Kariyer Başarısı

Abstract:
In this study, the mediating effect of the Leader-Member Interaction in the
relationship between Servant Leadership and Career Success was examined. The
sample of this study is a research done on the employees of a municipality in
Istanbul. The data of this study were collected through questionnaires. The results of
this study show how the Servant Leadership and Leader-Member Interaction is
effective on the Career Success of the employees. It was revealed in our study that
employees with Servant Leadership and having high Leader-Member Interaction
quality also had high career success. In addition, it has been determined that there is
a partial mediating effect in the relationship between Servant Leadership, Career
Success and Leader-Member Interaction.
Servant Leadership is a modern leadership approach that aims to empathize
with its members, to act devotedly, to prioritize and serve the wishes and demands of
their members before love, compassion and their own interests. In business life, the
need for leaders, who are the servants of their members, is rapidly increasing. The
Servant Leadership dimensions that are the subject of this study are Strengthening,
Behind, Accountability, Forgiveness, Courage, Modesty, Responsible Management.
On the other hand, the dimensions of Leader-Member Interaction are impact, loyalty,
contribution and professional respect. In this study, Servant Leadership questionnaire
developed by Van Dierendonckand Nuijten (2011) was used as data collection tool.
This questionnaire was translated into Turkish by Duyan (2012). It is very important
that Servant Leadership, which is theoretically framed at the beginning, has valid and
reliable sources in terms of being subject to experimental research.
Pearson correlation values were calculated to examine the relationships
between descriptive findings (descriptive statistics) and dependent, independent
intermediary variables, which included the three variables used in the study and the
mean and standard deviation values of the sub-dimensions of these
variables.Accordingly, the size of the sample was calculated as 265 with 95%
confidence interval, 0.5 standard deviation and 0.05 acceptable tolerance value (d).

Keywords: Servant Leadership, Leader Member Interaction, Leadership,
Career, Career Success