Uzaktan çalışma modelinde performans ve iş tatmini ilişkisi: Üniversite personeli üzerine bir araştırma
The relationship between performance and job satisfaction in the remote work model: A research on university staff
Yazar: SELİN TÜRK
Danışman: PROF. DR. ASENA GÜLOVA
Manisa Celal Bayar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Bu araştırmanın amacı, üniversitedeki uzaktan çalışanların uyum, bağlamsal
ve görev performansları ile iş tatminleri arasındaki ilişkiyi anlamaktır. Bu
bağlamda, COVID-19 salgınından ötürü bir yıldan daha uzun bir süre zorunlu
uzaktan çalışmaya geçiş sürecinde üniversite personelinin uyum, bağlamsal ve
görev performansları ile iş tatmini arasında karşılıklı ilişki olup olmadığı
araştırılmıştır.
Araştırmanın birinci bölümünde, uzaktan çalışma ile ilgili bilgilere yer
verilmektedir. İkinci bölümde iş performansı ve iş tatmini kavramlarının literatürde
yer alan önemli kısımlarıyla ilgili konular ele alınmaktadır. Üçüncü bölümde ise
üniversite çalışanlarının uzaktan çalışmada iş performanslarını (uyum, bağlamsal ve
görev) ve iş tatminlerini incelemeye yönelik araştırma yöntemi, amacı, bulguları ve
bunların sonuçlarından bahsedilmektedir.
Araştırma örneklemi, Manisa'da uzaktan çalışan ve eğitim sektöründe
faaliyet gösteren üniversite personelinden oluşmaktadır. Literatürde yaygın olarak
kullanılan ölçeklerle anket oluşturulmuş olup çevrim içi anket yöntemiyle 415
katılımcıya ulaşılmış ve elde edilen verilerin istatistiksel olarak yorumlanması
amacıyla SPSS programı kullanılarak analiz yapılmıştır. Toplanan veri setine;
güvenilirlik analizi, doğrulayıcı faktör analizi, t-testi, tek yönlü varyans analizi
iv
(ANOVA), etki büyüklüğü (Cohen d- ETA katsayısı) ölçümü, Pearson korelasyon
analizi, çoklu regresyon analizi ve yol analizi yapılmıştır.
Araştırma sonuçlarına göre uzaktan çalışmada uyum, bağlamsal ve görev
performansı ile iş tatmini arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu tespit
edilmiştir. Bir diğer önemli bulguda ise, uzaktan çalışma uyum ve görev
performansının iş tatmininin %44,4'ünü pozitif yönde ve anlamlı olarak açıkladığı
ortaya konmuştur. Yol analizi sonucuna göre iş tatmini uyum performansının
%59'unu, bağlamsal performansın %42'sini ve görev performansının %59'unu
açıklamakta ve anlamlı olarak etkilemektedir. Öte yandan farklı demografik
özellikler, unvan, birim ve yayın sayısına sahip personelin; uyum, bağlamsal ve
görev performansı ile iş tatmini düzeylerine ilişkin algılarında farklılık vardır.
Uzaktan çalışma modelinde, bağlamsal performansın (ort= 3,82), uyum (ort= 3,92)
ve görev (ort= 3,99) performanslarına göre daha düşük düzeyde olduğu tespit
edilmiştir. Sağlık fakültesi personelinin COVID-19 döneminde uzaktan çalışma
uyum, bağlamsal ve görev performansı ile iş tatmini ortalamalarının diğer birimlere
kıyasla daha düşük düzeyde olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca üniversite personelinin
%31'i haftanın 2 günü uzaktan çalışmayı tercih etmiştir.
Anahtar Kelimeler: Uzaktan Çalışma, Uyum Performansı, Bağlamsal Performans,
Görev Performansı, İş Tatmini.
2024, 180 sayfa

Abstract:
The purpose of this research is to understand the relationship between
adaptive, contextual, task performance, and job satisfaction of university remote
workers. In this context, it was investigated whether there was a reciprocal
relationship between the adaptive, contextual and, task performances of university
staff and job satisfaction during the transition to mandatory remote work for more
than a year due to the COVID-19 epidemic.
In the first chapter of the research, information about remote work is
covered. In the second chapter, issues related to the important parts of the concepts
of job performance and job satisfaction in the literature are discussed. In the third
chapter, the research method, purpose, findings and their results for examining the
job performance (adaptive, contextual and task) and job satisfaction of university
employees in remote work are mentioned.
The research sample consists of university personnel working remotely in
Manisa and operating in the education sector. A survey was created with scales
commonly used in the literature, 415 participants were reached through the online
vi
survey method, and analysis was carried out using the SPSS program for statistical
interpretation of the obtained data. Reliability analysis, confirmatory factor analysis,
t-test, one-way analysis of variance (ANOVA), effect size (Cohen's d-ETA
coefficient) measurement, Pearson correlation analysis, multiple regression
analysis, and path analysis were performed on the collected data set.
According to the research results, it was determined that there is a positive
and significant relationship between adaptive, contextual, and task performance and
job satisfaction in remote work. Another important finding is that remote work
adaptive and task performance positively and significantly explained 44.4% of job
satisfaction. According to the path analysis results, job satisfaction significantly
affects 59% of adaptive performance, 42% of contextual performance, and 59% of
task performance. On the other hand, there were differences in personnel's
perceptions with different demographic characteristics, titles, units, and the number
of publications regarding adaptive, contextual, task performance, and job
satisfaction levels. In the remote work model, contextual performance (avg= 3.82)
was found to be lower than adaptive (avg= 3.92) and task (avg= 3.99)
performances. It has been determined that the averages of remote work adaptive,
contextual, and task performance, and job satisfaction of health faculty staff during
the COVID-19 period are lower than other units. Additionally, 31% of university
staff preferred to work remotely two days a week.
Keywords: Remote Working, Adaptive Performance, Contextual Performance,
Task Performance, Job Satisfaction.
2024, 180 pages