Aile işletmelerinde aile üyeleri-profesyonel yönetici çatışmalarının profesyonel yöneticilerin performansı üzerindeki etkileri
The effects of conflicts between family members and the professional managers on the performance of professional managers in family businesses
Yazar: HALE DEMİRCAN
Danışman: DOÇ. DR. KURTULUŞ KAYMAZ
Uludağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Aile işletmeleri = Family enterprises ; Bağlamsal performans = Contextual performance ; Görev performansı = Duty performance ; Performans = Performance ; Yöneticiler = Managers ; Çatışma = Conflict ; Çatışma yönetimi = Conflict management ; Örgütsel performans = Organizational performance ; Örgütsel çatışma = Organizational conflict ; İş-aile çatışması = Work-family conflict

Özet:
Bu çalışma, aile işletmelerinde, aile üyeleri ve profesyonel yöneticiler arasındaki
çatışmaların, profesyonel yöneticilerin performansı üzerindeki olası etkilerini tespit
etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma anketİ, toplam 199 aile üyesi ve profesyonel
yöneticiye uygulanmıştır. Söz konusu çalışmada, güveniriilik ve regresyon analizleri,
bağımsız ömeklem t testi, tek yönlü anova testi teknikleri uygulanmıştır. Uygulama
sonucunda ise; aile üyeleri ve profesyonel yöneticiler arasında çatışma olgusunun varlığı
tespit edilmiştir.
Tez, genel olarak üç bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölümde teori kısmı,
üçüncü bölümde ise uygulama kısmı yer almaktadır. Birinci bölüm; iki kısımdan
oluşmaktadır. Birinci kısımda; aile şirketinin tanımı, önemi ve temel özellikleri,
kurumsallaşma süreçleri, aile işletmeleri ile bağlantılı teorik yaklaşımlar; ikinci kısımda
ise; çatışma kavramının tanımı, önemi ve temel özellikleri ile birlikte çatışmayı yönetme
süreci ve stratejileri açıklanmıştır. Araştırmanın ikinci bölümünde; aile işletmelerinde
devir problemi, yönetim çeşitleri, profesyonel yöneticilerin karşılaşabileceği ikilemler,
profesyonel yönetici çatışmaları ve türleri ve bunların performans olgusu üzerine etkileri
teorik olarak açıklanmıştır.
Araştırmanın üçüncü bölümde ise; birinci ve ikinci bölümlerdeki teorik çerçeve
göz önünde bulundurularak yapılan araştırmaya yer verilmiştir. Bu bölümde, yapılan
anketlerden elde edilen sonuçlar, SPSS paket programı 22.0 kullanılarak
değerlendirilmiştir.
Anahtar Kelimeler:
Aile Şirketleri, Profesyonel Yönetici, Çatışma Yönetimi, Performans, Görev
Performansı, Bağlamsal Performans.

Abstract:
The aim of this study is to detennine the effects of conflicts between family
members and the professional managers on the performance of professional managers in
family businesses. This study' s survey applied to 199 people who are family members or
professional managers. Also, in this research reliability, principal component, regression
analysis techniques and independent samples t test, one way anova test were used.
According to these techniques, conflicts between family members and professional
managers were observed.
This thesis is composed into three parts. Its theory seetion is to take place in the
first part and the second part. lts application seetion is to take place in the third part. The
first part of this study is to be composed of two sections. In the first part of the first
seetion it is explained that the family companies' description, their importance and basic
characterestics, institutionalization process of family businesses, some theoretical
approaches which associated with family businesses. In the second part of first seetion
includes; conflict descriptions, importance of conflict and basic characterestics, the
process ofmanaging the conflict and its strategies.The second seetion only includes one
part and this part includes the problems of transfer to the next generatian in family
businesses, professional managers' dilemma, conflicts of professional managers types
and their efects to the perfonnance.
To take into account the first parts' and the second part' theoratical, aresearch
was done and it takes place in the third part of the study. In this part, the surveys' results
are evaluated thanks to SPSS 22.0 package program.
Keywords:
Family Business, Professional Manager, Conflict Management, Performance,
Task Performance, Canceptual Perfonnance.