Pazarlama iletişimi bağlamında devlet ve vakıf üniversitelerinde kurumsal iletişim çalışmaları /
Yazar: ÖMER ÇAKKAL
Danışman: DOÇ. DR. AYŞEN AKYÜZ
İstanbul Medipol Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü /  Pazarlama İletişimi ve Reklamcılık Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İşletme = Business Administration
Dizin: Halkla ilişkiler = Public relations ; Kurumsal iletişim = Corporata communication ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama iletişimi = Marketing communication ; Üniversiteler = Universities ; İletişim = Communication

Özet:
Rekabet şartlarının ağırlaştığı günümüzde pazarlama iletişimi ile kurumsal iletişimin
önemi gün geçtikçe artmaktadır. Tüm kurumlar için olduğu gibi üniversiteler için de
kurumsal iletişim çalışmalarının önemi büyüktür. İki yüzün üzerinde üniversitenin yer
aldığı ülkemiz yükseköğrenim hayatında en başarılı öğrencileri bünyesine katmak isteyen
üniversiteler kurumsal iletişim yapılarını kurmakta, tanıtım faaliyetleri yürütmekte, imaj
ve itibarlarını güçlendirmek istemektedir. Bu tezin amacı Türkiye'deki devlet ve vakıf
üniversitelerindeki kurumsal iletişim yapıları ile çalışmalarını tespit ve analiz etmektir.
Araştırma kısmında ortaya konulan bilgiler Türkiye'deki devlet ve vakıf üniversitelerinin
kurumsal iletişim yapıları ve çalışmaları bağlamındaki durumlarını ortaya koyması
bakımından önem taşımaktadır.
Yapılan araştırma; Ortadoğu Teknik Üniversitesi Enformatik Enstitüsü araştırma birimi
olan 'URAP Araştırma Laboratuvarı' tarafından her sene yapılmakta olan Türkiye'nin en
iyi üniversitelerinin sıralandığı 2019-2020 tarihli raporda en başarılı üniversiteler
listesinde üstte yer alan, İstanbul'da olan ve bünyesinde İletişim Fakültesi bulunan 2
devlet, 2 vakıf üniversitesi ile sınırlandırılmıştır. Bu üniversiteler; İstanbul, Marmara,
Bahçeşehir ve Üsküdar üniversiteleridir. Elde edilen veriler, üniversitelerin kurumsal
iletişim yöneticileriyle derinlemesine mülakat tekniğiyle yapılan görüşmeler ile web sitesi
incelemesiyle oluşturulmuştur.
Yapılan araştırmada elde edilen bulgular, hem kamu hem de vakıf üniversitelerinin
kurumsal iletişim yapılarını kurduklarını, "kurumsal iletişim direktörlüğü" ya da
"kurumsal iletişim koordinatörlüğü" adı altında birimler oluşturduklarını ortaya
koymuştur. Devlet üniversitelerinin öncelikli hedef kitlelerinde mevcut ve aday
öğrencilerle üniversite personeli yer alırken, vakıf üniversitelerinin öncelikli hedef
kitlelerinin aday öğrenciler ile medya olduğu belirlenmiştir. Hem vakıf hem de devlet
üniversitelerinin önemli haber ve duyurularını web sitelerinde en üstte büyük görseller
eşliğinde slider olarak kullanması, kurumsal itibarlarını ve imajlarını güçlendirme eğilimi
içinde olduklarını göstermektedir. Araştırmamız son kertede, pazarlama iletişimi
çalışmalarının öneminin vakıf üniversiteleri tarafından olduğu gibi devlet üniversiteleri
tarafından da anlaşıldığını ortaya koymaktadır.
Anahtar Sözcükler: Pazarlama iletişimi, kurumsal iletişim, halkla ilişkiler

Abstract:
The importance of marketing communication and Corporate Communication, a subdiscipline, is increasing day by day as products and services are increasing. As for all
institutions, corporate communication studies are important for universities.
Universities in our country, where there are over two hundred, that want to enroll the
most successful students in higher education life establish institutional communication
structures, carry out promotional activities, and want to strengthen their image and
reputation. The aim of this article is to identify and analyze institutional
communication structures and their work in state and foundation universities in
Turkey. The information provided in the article is important for the state and
foundation universities in Turkey to reveal their status in the context of institutional
communication structures and studies. The research carried out within the scope of the
article is limited to two state and two foundation universities in Istanbul, which are at
the top of the list of the most successful universities in the report conducted every year
dated 2019-2020, ranked by the research unit of the Middle East Technical University
Informatics Institute, 'URAP Research Laboratory'. These universities are Istanbul
University, Marmara University, Bahçeşehir University and Uskudar University. The
data obtained was generated by data from the advanced interview techniques with
corporate communications managers of universities' and websites accounts. The
findings from the research reveals that the both public and foundation universities have
similar corporate communications units which are responsible for planning,
coordinating and supporting all communication activities. The research also reveals
that public and foundation universities have different target groups. Public universities
focus more on their students, candidates and employees, however, foundation
universities prefer to target prospective students and media. The fact that all
universities use their news and important announcements as sliders with big visuals at
the top shows that they tend to strengthen their corporate reputation and image. In this
sense, the importance of Marketing Communication Studies is understood by public
institutions as well as by private institutions.
Keywords: Marketing communication, corporate communication, public relations