Sağlık kurumlarında inovasyon: Dijital e-sağlık uygulamalarının sağlık çalışanlarının performası üzerine etkisi
Innovation in health institutions: The effect of digital e-health applications on the performance of healthcare professionals
Yazar: SEDA YILDIRIM
Danışman: PROF. DR. ABDULLAH ÇALIŞKAN ; DR. ÖĞR. ÜYESİ AHU KAYNAK
Toros Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Sağlık Kurumları İşletmeciliği Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Elektronik sağlık = E-health ; Performans = Performance ; Performans yönetimi = Performance management ; Sağlık kuruluşları = Health institutions ; Sağlık personeli = Health personnel ; İnovasyon = Innovation

Özet:
Bu çalışmanın amacı sağlık kurumlarında inovasyon çerçevesinde geliştirilen dijital esağlık uygulamalarının sağlık çalışanlarının performansı üzerindeki etkisini ölçmeyi
amaçlamaktadır. Sağlık çalışanlarının geliştirilen uygulamalardan memnun olup olmadığı,
kullanım sıklığı ve çalışanlar açısından bilinirliği, inovasyon ve dijital e-sağlık
uygulamalarının çalışan performansı açısından avantaj ve dezavantajları gibi konuları
saptamaktadır. Bu bağlamda dijital e-sağlık uygulamalarının performanslarına yönelik
hazırlanan sorulara cevap aranmaktadır.
Çalışmada, dijital e-sağlık uygulamalarının sağlık kurumlarında çalışan personel
tarafından genel olarak olumlu değerlendirildiği saptanmıştır. Bunun yanında dijital e-sağlık
uygulamalarının avantajı; Sağlık çalışanlarının zamandan tasarruf etmesi, hız kazanması,
bilgilere daha kolay ulaşma, evrak yükünün azalması gibi avantajların çalışma
performanslarının arttığı gibi sonuçlar elde edilmiştir. Dijital e-sağlık uygulamalarının
dezavantajı; altyapısının zayıf olması, güvenlik açıklarının bulunması, mahremiyet
konusunda yeterli önlemlerin alınmaması, maliyetli olması, teknolojik cihaz kullanmayı
bilmeyenler, yaşlılar veya teknolojiyle arası iyi olmayanlar için karmaşık ve zor olması,
yavaş olması, bazen donması ve hata vermesi, internet kesintisi, sistemin çökmesi,
güncellenme nedeni ile vakit kaybının olması, entegrasyon olmaması, işlem süreç ve
prosedür uzunluğu, uyarı-denetleme ve kontrol mekanizması eksikliği, ve elektronik
sistemlere geçilmesine rağmen hala kağıt israfının üst seviyelerde olmasıdır. Dolayısıyla bu
gibi dezavantajların çalışma performanslarını azalttığı gibi sonuçlar elde edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: İnovasyon, Dijital E-Sağlık, Sağlık Kurumlarında Performans

Abstract:
The aim of this study is to measure the effect of digital e-health applications developed
within the framework of innovation in healthcare institutions on the performance of
healthcare professionals. It determines issues such as whether healthcare professionals are
satisfied with the applications developed, frequency of use and awareness of employees,
advantages and disadvantages of innovation and digital e-health applications in terms of
employee performance. In this context, answers are sought for the questions prepared about
the performance of digital e-health applications.
In the study, it was determined that digital e-health applications were evaluated
positively by the personnel working in health institutions. In addition, the advantage of
digital e-health applications; Advantages such as saving time, gaining speed, accessing
information more easily, and reducing the burden of paperwork for healthcare professionals
increased their working performance. The disadvantage of digital e-health applications;
weak infrastructure, security vulnerabilities, not taking adequate precautions regarding
privacy, costly, complex and difficult for those who do not know how to use technological
devices, the elderly or those who are not good with technology, slow, sometimes freezing
and error, internet interruption, system crash, updating due to loss of time, lack of
integration, length of transaction process and procedure, lack of warning-supervision and
control mechanism, and paper waste is still at high levels despite the transition to electronic
systems. Therefore, results have been obtained such that such disadvantages reduce working
performance.

Keywords: İnnovation, Digital E-Health, Performance In Health Instıtutıons