Mobbing algısının bağlamsal performansa etkisi: Kamu kurumu çalışanları üzerine bir araştırma
The effect of mobbing perception on contextual performance: A research on public institutions workers
Yazar: GÜLŞEN KARACA
Danışman: PROF. DR. İSA İPÇİOĞLU
Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bağlamsal performans = Contextual performance ; Kamu kuruluşları = Public institutions ; Kamu personeli = Public personnel ; Mobbing = Mobbing ; Performans = Performance

Özet:
Mobbing kelimesini etimolojik olarak araştırdığımızda kalabalık, güruh halinde saldırmak,
birinin üzerine varma, gruplaşan insanların bir kişiye veya diğer bir gruba karşı sosyal
saldırganlığı, hakaret, aşağılama ve bezdirme anlamına gelir. Psikolojik şiddet ve bezdiri
olarakda ifade edilen mobbing, bir kişiyi ya da bir grubu sistematik olarak uzun süre taciz etmek
için de kullanılır.
Hangi amaçla yapılırsa yapılsın insanlara verdiği zararlar açısından kabul edilebilir bir olgu
değildir. Günümüzde maalesef çoğu araştırma fiziksel şiddetin sonuçları hakkında olsa da,
psikolojik yıldırmanın kişilerde yol açtığı zararlarda onun kadar araştırmaya ve konuşulmaya
değmektedir. Genellikle iş hayatında gerçekleşen ve işgörenlerin çalışma hayatına olumsuz tesir
eden mobbing işletmelerde yöneticiler açısından önemli bir yönetim sorunudur.
Bu araştırma, mobbing algısının bağlamsal performansa etkisini incelemek, mobbing algısısnın
ve bağlamsal performansın demografik özelliklere göre farklılık gösterip göstermediğini tespit
etmek amacıyla yapılmıştır.
Bu çalışmada Bilecik ilindeki 399 kamu çalışanın mobbing olgusuna yönelik algıları, bu
olgunun bağlamsal performansa etkisi ele alınmış ve ilgili alanda çalışmalar incelenerek, anket
uygulamasıyla sonuçlar elde edilmeye çalışılmıştır. Elde edilen sonuçlara göre bekar bireylerin,
güvenlik alanında çalışanların (polis, asker) ve aylık gelir düzeyi fazla olanların mobbing
algısının daha yüksek olduğu tespit edilmiştir. Aynı zamamda bu araştırmada bireylerin eğitim
seviyelerinin arttıça bağlamsal performansalarının arttığı ve sağlık alanında çalışanların diğer
alanlarda çalışanlara göre bağlamsal performanslarının daha yüksek olduğu tespit edilmiştir.
Araştırmanın sonucuna bakıldığında mobbingin genel değişkenlerinin bağlamsal performans
üzerinde etkisinin olduğu görülmüş, mobbing ve bağlamsal performans arasında istatistiksel
olarak anlamlı, negatif yönlü ve orta düzeyde bir ilişki tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Mobbing, Bağlamsal Performans, Mobbingin Bağlamsal Performansa Etkisi.

Abstract:
When we research the word mobbing etymologically, it means attacking in crowds, hitting
someone, social aggression of grouped people against one person or another group, insulting,
humiliating and harassing. Mobbing, which is also expressed as psychological violence and
bullying, is also used to systematically harass a person or a group for a long time.
Regardless of the purpose for which it is done, it is not an acceptable phenomenon in terms of
the harm it causes to people. Unfortunately, although most of the research today is about the
consequences of physical violence, the harm caused by mobbing is worth researching and
talking about as much as it does. Mobbing, which usually occurs in business life and negatively
affects the working life of employees, is an important management problem for managers in
businesses.
This research was conducted to examine the effect of mobbing perception on contextual
performance and to determine whether mobbing perception and contextual performance differ
according to demographic characteristics.
In this study, the perceptions of 399 public employees in Bilecik regarding the mobbing
phenomenon and the effect of this phenomenon on the contextual performance were discussed
and the studies in the related field were examined and the results were tried to be obtained with
the survey application. According to the results obtained, it was determined that single
individuals, those who work in the field of security (police, soldiers) and those with a higher
monthly income level have higher mobbing perception. At the same time, in this study, it was
determined that as the education level of the individuals increased, their contextual performance
increased and the contextual performance of those working in the health field was higher than
those working in other fields. Considering the results of the study, it was seen that the general
variables of mobbing had an effect on the contextual performance, and a statistically significant,
negative and moderate relationship was found between mobbing and contextual performance.

Keywords: Mobbing, Contextual Performance, Effect of Mobbing on Contextual Performance.