Hava kargo sektöründe çalışanlar üzerinde gerçekleşen mobbingin çalışan performansına etkileri
The i̇mpact of mobbing on employee performance i̇n the air cargo i̇ndustry
Yazar: DENİZ İSPİR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ DERYA YALÇIN
İSTANBUL NİŞANTAŞI ÜNİVERSİTESİ / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Sivil Havacılık = Civil Aviation

Özet:
Hava Kargo Sektörü son yıllarda artan e-ticaretteki büyüme ve ülkeler arası ticaretin
gelişmesiyle dikkat çeken, yoğun çalışma temposunun olduğu bir sektör haline
gelmiştir. Bu yoğun çalışma düzeni içerisinde çalışanlar üzerindeki baskının onları ne
şekilde etkilediği, mobbing olgusunun sektördeki varlığı ve olumsuz etkisi araştırılması
gereken önemli bir husus olarak kendini göstermiştir.
Mobbingin varlığı her işletme için olumsuz sonuçlar doğurmakta, çalışanların
performanslarını etkin bir şekilde göstermelerine engel olmaktadır. Bu amaçla
performansların mobbing ile ilişkisini anlamak, çalışanlardaki olumsuz sonuçlarını
görmek amacıyla sektörde 316 kişi ile yapılan üç ölçekten oluşan (görev performansı,
bağlamsal performans ve mobbing) anket çalışması yapılmıştır. Veriler, tanımlayıcı ve
çıkarımsal istatistikleri içeren SPSS paket programı yardımıyla analiz edilmiştir.
Çalışmada hava kargo sektöründe çalışanların görev tanımları belirlendikten sonra
mobbing uygulamalarının olup olmadığı, eğer varsa bu uygulamaların çalışanların
performansları üzerindeki etkilerinin neler olduğu araştırılmıştır. Literatür
incelendiğinde, hava kargo personeli çalışma performansı üzerinde farklı çalışmaların
yapıldığı gözlemlenmiştir. Araştırmada ulaşılan analiz sonuçlarının da hava kargo
literatürü ile genel anlamda uyumlu olduğu gözlemlenmektedir.
Genel anlamda hava kargo sektörü çalışanları üzerinde hız ve zaman kavramları
nedeniyle bir mobbing olduğu gözlemlenmektedir. Hava kargo işletmelerinin ürün
emniyeti ve güvenliği açısından personelleri üzerindeki mobbing uygulamalarının
azaltılması yönünde tavsiyeler verilebilir. Bu sayede çalışanlar üzerinde daha yüksek bir
performans elde edilebilir. Bu sayede çalışanlar üzerinde daha yüksek bir performans
elde edilebilir. Düşük mobbing, yüksek performans etkisi ile hava kargo tarafından
taşınan ürün emniyeti de artacağından, işletmeye bağlılık düzeyi de artacaktır..
Anahtar Kelimeler
Hava kargo, mobbing, çalışan performansı, havacılık

Abstract:
The air cargo industry has become a fast-paced sector, drawing attention with the rise of
e-commerce and the development of international trade in recent years. In this intense
work situation, how the pressure on employees affects them, the existence and negative
impact of the mobbing phenomenon in the industry have emerged as important issues to
study.
The presence of mobbing has negative consequences for any organization and prevents
employees from performing effectively. To this end, a survey consisting of three scales
(task performance, contextual performance and mobbing) was conducted with 316
people in the industry in order to understand the connection between performance and
mobbing and to identify the negative effects on employees. The data were analyzed
using the SPSS package program, which includes descriptive and inferential statistics.
After determining the job descriptions of employees in the air freight industry, the study
examined whether mobbing practices occurred and what effects these practices had on
the employees' performance. When reviewing the literature, it is noticeable that
different studies have been carried out on the work performance of air cargo personnel.
It is noted that the analytical results obtained from the research are generally compatible
with the air cargo literature.
In general, it can be observed that the concepts of speed and time lead to mobbing of
workers in the air cargo sector. With regard to product safety and the protection of air
cargo companies, recommendations can be made to reduce mobbing practices towards
their staff. As a result, higher employee performance can be achieved. As a result,
higher employee performance can be achieved. As the safety of the air-shipped product
increases with low mobbing and high performance, commitment to the company also
increases.
Keywords
Air cargo, mobbing, employee performance, aviation