Sağlık hizmetleri kalite yönetim süreçlerinde mobil teknololojinlerin önemine yönelik bir araştırma
A research on the importance of mobile technologies in healthcare quali̇ty management processes
Yazar: TUĞBA ÇAKMAZ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SERAY TOKSÖZ
İstanbul Esenyurt Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management

Özet:
Mobil teknolojilerin 1900'lü yıllarda kullanılmaya başlanmasından itibaren,
bu teknolojilerin birden fazla disiplinin kullandığı çeşitli tıbbi alanlara dahil
edilebilinmesiyle, bu teknolojiler hayatın her alanında yer almaya ve büyük öneme
sahip olmaya başlamışlardır(Ranson ve diğerleri 2007). Mobil cihazlar eski
zamanlarla karşılaştırıldığında yüksek miktarlarda bilgi depolayabilmektedirler.
İşletim sistemleri, karmaşık kullanıcı etkileşimlerini destekleyen uygulamalara izin
vermekle birlikte, grafik yeterlilikleri sayesinde çok yönlülük sağlarken ve
kullanıcıları arasında kolay iletişim sağlamaları anlamında çok kullanışlı ve kullanıcı
dostu bir hale gelmiştir (Walton ve diğerleri, 2005). Amerika'da bu konuyla yapılmış
olan birçok çalışma mobil teknolojinin benimsenmesi ve kullanımının inanılmaz hızlı
bir şekilde artmakta olduğunu göstermiştir. Bu büyüme devam ederken, mobil
teknolojinin sağlık hizmetleri üzerindeki etkisini dikkate almak önemlidir. Cep
telefonu sahiplerinin yüzde 31'i sağlık hizmetleri bilgilerine erişmek için mobil
cihazlarını kullandığını bildirmektedirler. Bu oran, iki yıl önce yüzde 17 yani
bulunduğumuz yılın yarısı kadardır. Bu büyüme, farklı gruplar tarafından
yönlendirilmektedir. Afrikalı Amerikalılar, 18-49 yaşları arasındaki insanlar ve
üniversite mezunları mobil hizmetleri kullanma olasılığı en yüksek olan gruplardır.
Yukarıda bahsi geçen çalışmalar ve bu tezin konusu üzerine yapılan anketler
göstermiştir ki mobil sistemlerin kullanıldığı sağlık sektörü çok hızlı bir büyüme
sağlamaktadır. Yaptığımız tez çalışması, bu yükselişin sağlık sektöründe nasıl
gerçekleştiğini gözler önüne seren bir anket çalışmasıyla konunun ülkemizdeki
boyutunu gözler önüne sermektedir. Yapılan anket sonucunda yaşın, gelir seviyesinin
ve mesleki deneyimin mobil kullanım oranlarında önemli bir yere sahip olduğunu
ortaya çıkarmıştır.
Anahtar Kelimeler: Sağlık, Sağlıkta Kalite, Dijital Sağlık, Mobil Uygulamalar,
Mobil cihazlar

Abstract:
Since the beginning of the use of mobile technologies in the early 1990s,
these technologies have taken place in all areas of life and have a great importance as
they can be included in various medical fields used by more than one discipline
(Ranson et al. 2007).Compared to old times, mobile devices can store large amounts
of information.Operating systems have become very useful and user-friendly in the
sense that they allow applications that support complex user interactions, while
providing versatility thanks to their graphical capability and easy communication
between their users (Walton et al., 2005).Many studies on this subject in the United
States have shown that the application and the of mobile technology in healtcare is
increasing at an incredible rate.As this growth continues, it is important to consider
the impact of mobile technology on healthcare. 31 percent of mobile phone owners
report using their mobile devices to access healthcare information. Two years ago
this rate was only 17 percent,which is equal to half rate of the precent year. This
growth is driven by different groups. African Americans, people between the ages of
18-49 and university graduates are the groups most likely to use mobile services. The
studies mentioned above and the studies done on this thesis have shown that the
health sector where mobile systems are used achieve a very rapid growth.This study
shows the extent of the issue in our country with a survey study that will reveal how
this rise is in the health sector. As a result of the survey, it was revealed that age,
income level and professional experience of the users have a great impact on the
usage of mobile applications.
Keywords: Health, Quality in Health, Digital Health, Mobile Applications, Mobile
devices