Psikiyatri hemşirelerinin iletişim becerileri ile iş doyumu ve iş stresi arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between communication skills of psychiatric nurses and job satisfaction and job stress
Yazar: IŞILAY CAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ IŞIL IŞIK
Yeditepe Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Hemşirelik = Nursing ; Psikiyatri = Psychiatry
Dizin: Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Psikiyatrik hemşirelik = Psychiatric nursing ; İletişim becerisi = Communication skill ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş stresi = Job stress

Özet:
Bu araştırma psikiyatri hemşirelerinin iletişim becerileri ile iş doyumu ve iş stresi arasındaki ilişkinin incelenmesi amacıyla İstanbul Erenköy Ruh ve Sinir Hastalıkları Hastanesinde çalışmakta olan 55 psikiyatri hemşiresi ile yapılmıştır. Araştırma verileri; sosyodemografik özellikler ve kişisel bilgi formu, iletişim becerileri ölçeği, iş doyumu ölçeği, algılanan iş stresi ölçeği ile toplanmıştır. İstatistiksel analizler için NCSS (Number Cruncher Statistical System) 2007 (Kaysville, Utah, USA) programı kullanılmış, çalışma verileri değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metotların (Ortalama, Standart Sapma, Medyan, Frekans, Oran, Minimum, Maksimum) yanı sıra verilerin dağılımı Shapiro-Wilk Testi ile değerlendirilmiştir. Niceliksel verilerin normal dağılım gösteren üç ve üzeri grup karşılaştırmalarında ANOVA, normal dağılım göstermeyen üç ve üzeri grubun karşılaştırmasında Kruskall Wallis testi kullanıldı. Farklılıkları belirlemek amacıyla ise post-hoc testleri kullanıldı. Niceliksel verilerin normal dağılım gösteren iki grup karşılaştırmalarında Student-T Testi, normal dağılım göstermeyen iki grup karşılaştırmasında ise Mann-Whitney U testi kullanıldı. Niceliksel verilerin arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla Spearman korelasyon analizi kullanıldı.. Anlamlılık p<0.01 ve p<0.05 düzeylerinde değerlendirildi. İşle ilgili olumlu duygular alt çalışma bölümüne göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermektedir (p=0,006; p<0,01). Servis/klinik bölümünde çalışanların işle ilgili olumlu duygu alt boyut puanının TRSM-ye göre düşük olması istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0,001;p<0,01). Acil poliklinik bölümünde çalışanların işle ilgili olumlu duygu alt boyut puanının diğer bölümde çalışanlara göre düşük olması istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0,001;p<0,01). Keyifle çalışma ortamı alt boyutu klinik statüsüne göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermektedir (p=0,015;p<0,05). Yönetim hemşiresinin keyifle çalışma ortamı alt boyut puanı servis/klinik hemşiresine göre yüksek olması istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0,001;p<0,01) Hemşire doyum ölçek ortalaması klinik statüsüne göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermektedir (p=0,02;p<0,05) Servis/klinik hemşirelerinin hemşire doyum ölçek puanının sorumlu hemşire ve yönetim hemşirelerine göre düşük olması istatistiksel olarak anlamlı bulunmuştur (p=0,001;p<0,01). Sonuç olarak, iş doyumu ile iş stresi arasında zayıf ve negatif bir ilişki olduğu, iletişim becerileri ile iş doyumu arasında zayıf ve pozitif bir ilişki olduğu ortaya çıkmaktadır. Böylelikle psikiyatri hemşirelerinin iletişim becerileri arttıkça iş doyumu artmaktadır. İş doyumu arttıkça ise iş stresi azalmaktadır. Psikiyatri hemşirelerinin iletişim becerileri ile iş stresi arasında dolaylı da olsa bir ilişki vardır diyebiliriz.
Anahtar Kelimeler: psikiyatri hemşiresi, iletişim becerileri, iş doyumu, iş stresi

Abstract:
This study was conducted with 55 psychiatric nurses working in Istanbul Erenköy Mental and Neurological Diseases Hospital in order to examine the relationship between psychiatric nurses' communication skills, job satisfaction and job stress. Research data; sociodemographic characteristics and personal information form were collected with communication skills scale, job satisfaction scale, perceived job stress scale. NCSS (Number Cruncher Statistical System) 2007 (Kaysville, Utah, USA) program was used for statistical analysis. While evaluating the study data, descriptive statistical methods (Mean, Standard Deviation, Median, Frequency, Rate, Minimum, Maximum) as well as the distribution of the data were evaluated with the Shapiro-Wilk Test. ANOVA was used in the comparison of three or more groups with normal distribution of quantitative data, and the Kruskall Wallis test was used for the comparison of three or more groups with no normal distribution. Post-hoc tests were used to determine the differences. Student-T Test was used for two group comparisons with normal distribution of quantitative data, and Mann-Whitney U test was used for two groups without normal distribution. ANOVA was used in the comparison of three or more groups with normal distribution of quantitative data, and the Kruskall Wallis test was used for the comparison of three or more groups with no normal distribution. Post-hoc tests were used to determine the differences. Student-T Test was used for two group comparisons with normal distribution of quantitative data, and Mann-Whitney U test was used for two groups without normal distribution. Spearman correlation analysis was used to determine the relationship between quantitative data. Significance was evaluated at p <0.01 and p <0.05. Positive emotions about work show a statistically significant difference according to the sub-study section (p = 0.006; p <0.01). The fact that the positive emotional subscale subscale score of the employees in the service / clinic department was lower than TRSM was statistically significant (p = 0.001; p <0.01). The fact that the positive emotional subscale subscale score of the employees in the emergency polyclinic department was lower than those in the other department was statistically significant (p = 0.001; p <0.01). Tastefully working environment sub-dimension shows statistically significant difference according to its clinical status (p = 0.015; p <0.05). The fact that the management nurse's work environment sub-dimension score was higher than the service / clinical nurse was statistically significant (p = 0.001; p <0.01). <0.05) It was found statistically significant that service / clinical nurses' nurse satisfaction scale score was lower than responsible nurses and management nurses (p = 0.001; p <0.01). As a result, it turns out that there is a weak and negative relationship between job satisfaction and job stress, and there is a weak and positive relationship between communication skills and job satisfaction. Thus, as the communication skills of psychiatric nurses increase, job satisfaction increases. As job satisfaction increases, job stress decreases. We can say that there is an indirect relationship between psychiatric nurses' communication skills and work stress.
Keywords: psychiatric nurse, communication skills, job satisfaction, job stress