Otomotiv sanayi Ar-Ge merkezlerinde bilgi yönetimi süreçleri: Bir vaka çalışması
Processes of knowledge management in R&D centers of automotive industry: A single case study
Yazar: GÖRKEM ÜRER
Danışman: PROF. DR. VELİ DENİZHAN KALKAN
İstanbul Medeniyet Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Araştırma-geliştirme = Research-development ; Bilgi yönetimi = Information management ; Nitel araştırma = Qualitative research ; Otomotiv endüstrisi = Automotive industry

Özet:
Tez çalışması sürecinde, bilgi ve bilgi yönetimi literatürüne yön veren önemli
çalışmalardan faydalanılarak, rekabetin oldukça yüksek bir seviyede olduğu otomotiv
sanayindeki ar-ge merkezlerinden birine odaklanılmış; verinin, enformasyonun ve
bilginin en temel kaynaklar olduğu ar-ge merkezlerindeki fiili bilgi yönetimi
süreçlerine ilişkin bilimsel bilginin ilerletilmesine katkı sağlamak amaçlanmıştır.
Çalışmanın amacı doğrultusunda Türkiye Otomotiv Sanayi'ndeki öncü şirketlerden
birinin ar-ge merkezi, "Tekil-Vaka Çalışması" kapsamında incelemeye alınmış, yarıyapılandırılmış
derinlikli mülakatlar başta olmak üzere ar-ge merkezindeki bilgi
yönetimi süreçlerine yönelik yazılı kaynaklar ile teknolojik açıdan bilgi yönetimi süreç
ve faaliyetlerini destekleyici uygulamalar üzerinden kapsamlı bir nitel araştırma
gerçekleştirilmiştir.
Örnek olay (vaka) araştırmasının sonunda; bilgi yönetimindeki temel kavramlar, bilgi
yönetimi süreçlerindeki teknolojik destek ve beklentiler, kurumsal hafıza stratejileri,
örtülü bilginin kazanımı, bilgi paylaşım süreç ve stratejileri, sosyal açıdan beklentiler,
bireysel bilgi yönetimi ve süreçleri gibi ana başlıklar üzerinden elde edilen araştırma
bulguları detaylıca incelenmiş; bu bulgular kapsamında hem şirket özelinde hem de
otomotiv sanayi ar-ge merkezlerinin geneline yönelik çeşitli tartışma çerçeveleri
oluşturularak ileriye dönük öneriler geliştirilerek sunulmuştur.

Abstract:
In the process of thesis, one of the R&D centers in the automotive industry where the
competition level is very high, has been put into focus with the support of important
studies which guide the knowledge and knowledge management literature. It is aimed
to contribute to the advancement of scientific knowledge regarding actual knowledge
management processes in R&D centers where data, information and knowledge are
the most fundamental resources.
Regarding the aim of the thesis, one of the leading companies' R&D center in the
Turkish Automotive Industry has been examined within the scope of "Single-Case
Study" research method. A qualitative research is completed based on various data
sources such as written documents & procedures for the processes of knowledge
management, technological applications that support the knowledge management
processes & activities and especially the semi-structured in-depth interviews.
At the end of the case study research; the research findings obtained on the main topics
such as basic concepts of knowledge management, technological support and
expectations in knowledge management processes, strategies of organizational
memory, acquisition of tacit knowledge, processes and strategies of knowledge
sharing, social expectations, personal knowledge management and processes are
examined in detail. Within the scope of these findings, various discussion frameworks
are created for both company-specific settings and automotive industry R&D centers.
Accordingly, forward-looking suggestions are developed & presented.