Pediatrik triyajda palyaço uygulamasının çocuk-ebeveynin anksiyete ve memnuniyetine etkisi
The effect of clown practice on child-parent anxiety and satisfaction in pediatric triage
Yazar: SERAP ÇELİK
Danışman: PROF. DR. SUZAN YILDIZ
İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2022
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Ana-baba = Parents ; Anksiyete = Anxiety ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Palyaço = Clown ; Triyaj = Triage ; Çocuk hastalıkları = Child diseases ; Çocuklar = Children

Özet:
Araştırma acil serviste çocuk hastanesi erken uyarı skoruyla triyaj değerlendirmesinde kategorisi yeşil olan çocuklara palyaço uygulamasının çocuk-ebeveynin anksiyete ve memnuniyet düzeyine etkisini belirlemek amacıyla tek kör randomize-kontrollü deneysel olarak gerçekleştirildi. Araştırmanın örneklemini Mayıs-Haziran 2021 tarihleri arasında İstanbul Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servise herhangi bir şikâyetle başvuran, örneklem seçim kriterlerine uyan, araştırmaya katılmaya gönüllü 160 çocuk-160 ebeveyn (D:160-K:160) oluşturdu. Verilerin toplanmasında Bilgi Formu, Triyaj Değerlendirme Formu, Çocuk Anksiyete Skalası-Durumluluk (ÇAS-D), Durumluk-Sürekli Kaygı Envanteri, Çocuk Triyaj Memnuniyeti Skalası, Ebeveyn Triyaj Memnuniyeti Skalası, Vital Monitör, Temassız Kızılötesi Ateş Ölçer, Kamera kullanıldı. Veriler SPSS 22 (IBM SPSS, Türkiye) paket programında değerlendirildi. Deney ve kontrol grubundaki çocuklar tanımlayıcı ve acil başvuru sürecine yönelik özellikleri bakımından benzerdi (p>0,05). Deney grubundaki çocukların acile gelişine göre ayrılış anksiyete puan ortalamalarında (geliş:7,20±2,39, ayrılış:2,39±1,73) görülen düşüş miktarı, kontrol grubuna göre (geliş:6,58±1,88, ayrılış:4,16±2,08) istatistiksel olarak anlamlı derecede yüksekti (p<0,001). Çocukların memnuniyet puan ortalamaları (D:9,55±0,83, K:7,69±1,15) karşılaştırıldığında girişim uygulanan grup lehine istatistiksel olarak anlamlı bulundu (p<0,001). Deney grubu ebeveynlerin acile gelişine göre ayrılış anksiyete puan ortalamalarında (geliş:68,8±8,32, ayrılış:58,68±10,35) görülen düşüş miktarı, kontrol grubuna göre (geliş:58,68±10,35, ayrılış:60,85±9,28) istatistiksel olarak anlamlı derecede yüksekti. Ebeveynlerin memnuniyet puan ortalamaları karşılaştırıldığında (D:9,74±0,67-K:9,01±1,58) girişim uygulanan grup lehine istatistiksel olarak anlamlı bulundu (p<0,001). Sonuç olarak palyaço uygulaması acil servise kabul triyaj değerlendirmesinde çocuk-ebeveynlerde anksiyeteyi azaltmak ve memnuniyeti arttırmak için uygulanabilir. 

Anahtar Kelimeler: Hastane palyaçosu, çocuk, ebeveyn, anksiyete, memnuniyet

Abstract:
The sample of the study between May and June 2021 was collected by Istanbul Bakırköy Dr. Sadi Konuk Training and Research Hospital, who applied to the emergency department with any complaint,160 children-160 parents (E:160 C:160) who met the sample selection criteria and volunteered to participate in the study. Information Form, Triage Evaluation Form, Child Anxiety Scale-State (CAS-D), State-Trait Anxiety Inventory, Child Triage Satisfaction Scale, Parent Triage Satisfaction Scale, Vital Monitor, Non-Contact Infrared Fever, Camera were used to collect data. The data were evaluated in the SPSS 22 (IBM SPSS, Turkey) package program. Children in the experimental and control groups were similar in terms of their descriptive and emergency referral features (p>0.05). The amount of decrease observed in the mean separation anxiety score (arrival:7.20±2.39, departure:2.39±1.73) according to the arrival of the children in the experimental group to the emergency room, compared to the control group (arrival:6.58±1.88, departure:4.16±2.08) was statistically significantly higher (p<0.001). When the mean satisfaction scores of the children (E:9.55±0.83, C:7.69±1.15) were compared, it was found to be statistically significant in favor of the intervention group (p<0.001). The amount of decrease observed in the mean separation anxiety score (arrival:68.8±8.32, departure:58.68±10.35) according to the arrival of the parents in the experimental group to the emergency room, compared to the control group (arrival:58.68±10.35, departure:60.85±9.28) was statistically significantly higher. When the mean satisfaction scores of the parents were compared (E:9.74±0.67 C:9.01±1.58), it was found to be statistically significant in favor of the intervention group (p<0.001). As a result, the clown application can be applied to reduce anxiety and increase satisfaction in child-parents in the triage assessment of admission to the emergency room.

Keywords: Hospital clown, child, parent, anxiety, satisfaction