Sağlık çalışanlarında duygusal zeka ile sürekli öfke arasındaki ilişkinin incelenmesi: Bir kamu özel dal hastanesi örneği
Examination of the relationship between emotional intelligence and trait anger in healthcare professionals: An example of a public private branch hospital
Yazar: ZUHAL YILMAZ KIRBAŞ
Danışman: DOÇ. DR. TURGUT ŞAHİNÖZ
Ordu Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management

Özet:
Amaç: Bu araştırmanın amacı, bir kamu özel dal hastanesinde çalışan sağlık çalışanları üzerinde duygusal zekâ ile sürekli öfke arasındaki ilişkiyi incelemektir.
Gereç ve Yöntem: Nicel araştırma niteliğinde olan bu çalışma, Aralık 2022-Ocak 2023 tarihleri arasında Giresun Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Eğitim Araştırma Hastanesi'nde yapılmıştır. Çalışmanın yapıldığı hastanede 506 sağlık çalışanı araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Araştırmada evrenin tamamına ulaşılmaya çalışılmıştır. Ancak gönüllülük esasına dayalı olan bu çalışmaya, aktif çalışan sayısı 486 olan hastanede 319 kişi çalışmaya katılmayı kabul etmiştir. Araştırmada sosyo-demografik özellikleri içeren sorular ile beraber 'Gözden Geçirilmiş Schutte Duygusal Zekâ Ölçeği' ve 'Sürekli Öfke-Öfke Tarz Ölçeği' kullanılarak veriler elde edilmiştir. Verilerin analizi için SPSS-27 programı kullanılmıştır. Araştırma verileri sayı (n), yüzdelik dağılım (%), ortalamalar (±standart sapma) ve tablolar ile ifade edilmiştir. Araştırma verilerini, duygusal zekâ ve diğer sosyodemografik değişkenlerin öfke ve ifade tarzları ile ilişkisini incelemek amacı ile, Bağımsız Örnek T Testi ve tek Yönlü Varyans Analizi ANOVA (Post Hoc Tukey ve Games Howell) testleri, Korelasyon ve Regresyon Analizleri kullanılarak istatiksel analizi yapılmıştır. Ölçeklerin Cronbach alfa değerleri için uluslararası standartlara göre kabul edilen iç tutarlılık değerlerinin (.70) üzerinde olduğu bulunmuştur. 
Bulgular: Araştırmaya toplam 319 sağlık çalışanı katılmıştır. Çalışmaya katılan 319 kişinin %79' u (n=252) kadın, %21'i (n=67) erkektir. Araştırma sonuçlarına göre sağlık çalışanlarının duygusal zekâ toplam ile sürekli öfke arasında (=-.230; p<0.05) negatif yönde anlamlı ilişki bulunmuştur. Katılımcılarda duygusal zekâ arttıkça sürekli öfke azaldığı tespit edilmiştir. Duygusal zekâ, sürekli öfke üzerinde etki oluşturur sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca cinsiyet, mesleki durum ile duygusal zekâ ölçeği ile sürekli öfke arasında istatiksel olarak anlamlı bir farklılık saptanmıştır. 
Sonuç: Duygusal zekâ seviyesi yüksek bireylerin sürekli öfke seviyelerinin düşük olduğu tespit edilmiştir. Duygusal zekâ geliştirilebilir özellikte olduğu için sağlık kurumlarının bu konuda çalışanlarını geliştirmesi önerilmektedir.
Anahtar Kelimeler: Duygusal Zekâ, Öfke, Sağlık Çalışanı, Sağlık Yönetimi

Abstract:
Aim: The purpose of this research is to examine the relationship between emotional intelligence and trait anger among healthcare professionals working in a public-private hospital.
Material and Method: This study, which is a quantitative research, was conducted at Giresun Gynecology and Children's Health and Diseases Training and Research Hospital between December 2022 and January 2023. The population of the research consists of 506 healthcare professionals working in the hospital where the research was conducted. In the research, an attempt was made to reach the entire universe. However, 319 people agreed to participate in this study on a voluntary basis in the hospital, which has 486 active employees. In the study, data were obtained using the 'Revised Schutte Emotional Intelligence Scale' and the 'Trait Anger-Anger Style Scale' and questions including socio-demographic characteristics. SPSS-27 program was used to analyze the data. Research data are expressed in numbers (n), percentage distribution (%), averages (±standard deviation) and tables. In order to examine the relationship between emotional intelligence and other sociodemographic variables and anger and expression styles, the research data were analyzed statistically using Independent Sample T Test and One-Way Analysis of Variance ANOVA (Post Hoc Tukey and Games Howell) tests, Correlation Analysis. and Regression Analyzes. Cronbach's alpha values of the scales were found to be above the internal consistency values (.70) accepted according to international standards.
Results: A total of 319 healthcare professionals participated in the research. Of the 319 people participating in the study, 79% (n=252) were women and 21% (n=67) were men. According to the research results, a negative significant relationship was found between total emotional intelligence and trait anger of healthcare professionals (=-.230; p<0.05). It was determined that as emotional intelligence increased in the participants, trait anger decreased. It was concluded that emotional intelligence has an effect on trait anger. In addition, a statistically significant difference was found between gender, professional status, emotional intelligence scale and trait anger.
Conclusions: It has been determined that individuals with high emotional intelligence levels have low trait anger levels. Since emotional intelligence can be developed, it is recommended that healthcare institutions develop their employees in this regard.
Keywords: Impressive Intelligence, Anger, Health Worker, Health Management