Sürdürülebilir dengelenmiş kurum karnesi ile depo performans ölçümü
Warehouse performance measurement with sustainable balanced scorecard
Yazar: EZGİ AKYOL
Danışman: DOÇ. DR. NİHAN KABADAYI
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Üretim Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Dengeli ölçüm kartı = Balanced scorecard ; Depo yönetim sistemi = Warehouse management system ; Depo yönetimi = Warehouse management ; Kurumsal karne = Coorparate Indicator ; Performans = Performance ; Performans ölçümleri = Performance measurements ; Sürdürülebilirlik = Sustainability ; Çok kriterli karar verme = Multi criteria decision making ; Ölçme sistemleri = Measurement systems ; Ölçme-değerlendirme = Measurement and evaluation

Özet:
Günümüzde işletmeler rekabet avantajı elde edebilmek ve sürdürülebilirliğini sağlayabilmek amacıyla depo yönetimini başarılı bir şekilde gerçekleştirmelidir. Depo yönetiminin başarılı bir şekilde sağlanması için de işletmelerin mevcut durumlarını analiz etmeleri, başarılı ve başarısız oldukları noktaları belirlemeleri gerekir.Bu noktada müşterilerin taleplerini doğru analiz etmek, depolanacak ürünlerin ihtiyaç alanlarını bilmek ve süreçleri verimli şekilde yönetmek depo yönetiminin hedefleri arasındadır. Ancak yapılan bu çalışmalarla birlikte işletmeler rekabet ortamında sürdürülebilirliğini sağlayabilecek ve hedeflerine ulaşabileceklerdir. Bu noktada işletmelerin performans ölçümlerini yapmaları bulundukları durumları değerlendirip, uygulama sonucuna göre gerekli aksiyonlar almalarına yardımcı olacaktır. İşletmeler performans ölçümü yapmak için birçok yöntem kullanmaktadır. Depoların performans ölçümünün yapılması ve sonuçların dikkate alınması işletmelerin daha iyi bir performansa ulaşmasını sağlayacaktır. Bu hedeflere ulaşmak amacıyla yapılan çalışmalar depodan maksimum verim alınmasını sağlayacaktır.Bu noktada işletmeler performanslarını ölçmekve var olan performans ölçüm yöntemlerini geliştirmek amacıyla çeşitli yöntemler kullanmaktadırlar.Buyöntemlerin sonucunda işletmeler performanslarını değerlendirerek eksik yönlerini belirler ve bu doğrultuda gerekli aksiyonları alırlar. Bu değerlendirmeler işletmelerin daha verimli çalışmalarına ve rekabet ortamında sürdürülebilir olmalarına katkı sağlayacaktır. 
	Bu çalışmada üç deponun performans ölçümü yapılmıştır. Depoların performansları geçmiş yıllara ait performanslarıyla kıyaslanmıştır. Çalışmada sürdürülebilir dengelenmiş kurum karnesi kullanılmış olup bu yöntemde belirlenen boyutlartoplum, çevre ve ekonomi boyutlarını birlikte ele almaktadır. Söz konusu boyutları birlikte ele alan bakış açısıyla yapılan depo performans ölçümünden daha doğru sonuçlar alınacaktır. Sonraki adımda ise Bulanık AHP yöntemi kullanılmıştır. Bulanık AHP yöntemiyle sürdürülebilir dengelenmiş kurum karnesi boyutlarının önem ağırlıkları belirlenmiştir. EDAS yöntemiyle uygulama yapılarak depolarperformanslarına göre sıralanmıştır. Uygulama sonucunda değerlendirmeler yapılarak depoların geliştirilmesi gereken yönleri hakkında öneriler sunulmuştur.

Anahtar Kelimeler:Depo performans ölçümü, Dengelenmiş kurum karnesi, Sürdürülebilirlik, Çok kriterli karar verme, Bulanık, AHP, EDAS

Abstract:
Nowadays, businesses must successfully manage warehouses in order to
gain competitive advantage and ensure sustainability. In order to ensure successful
warehouse management, businesses need to analyze their current situation and
identify their successful and unsuccessful points. At this point, it is among the
objectives of warehouse management to analyze the demands of the customers
correctly to know the needs of the products to be stored and to manage the processes
efficiently. However, with these studies, businesses will be able to ensure their
sustainability in a competitive environment and reach their goals. At this point, the
performance measurements of the enterprises will help them evaluate the situations
they are in and take the necessary actions according to the results of the application.
Businesses use many methods to measure their performance. Measuring the
performance of the warehouses and considering the results will enable businesses to
achieve a better performance. The studies carried out to achieve these goals will
ensure maximum efficiency from the warehouse. At this point, businesses use various
methods to measure their performance and improve existing performance
measurement methods. As a result of these methods, businesses evaluate their
performance, identify their deficiencies and take the necessary actions in this
direction. These evaluations will contribute to the more efficient work of enterprises
and their sustainability in a competitive environment.
In this study, performance measurement of three warehouses was made. The
performances of the warehouses were compared with the performances of the
previous years. Sustainable balanced scorecard was used in the study and the
dimensions determined in this method deal with the society, environment and
economy dimensions together. More accurate results will be obtained from the
warehouse performance measurement, which is made with the perspective of
considering these dimensions together. In the next step, the Fuzzy AHP method was
used. The importance weights of the sustainable balanced scorecard dimensions
were determined by the fuzzy AHP method. By applying the EDAS method, the warehouses are ranked according to their performance. As a result of the study, evaluations were made and suggestions were made about the aspects of the
warehouses that should be developed.

Keywords: Warehouse and warehousing, Warehouse performance measurement, Sustainability, Multi-criteria decision making methods, Fuzzy, AHP, EDAS