Ortopedik cerrahi girişim esnasında hasta yakınlarını kısa mesaj ile bilgilendirmenin anksiyete ve memnuniyet düzeyine etkisi
Effect of informing the relatives of the patients by short message (SMS) on anxiety and satisfaction level during orthopedic surgical intervention
Yazar: SEDA BAYDEMİR
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKNUR METİN AKTEN
Kırklareli Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Anksiyete = Anxiety ; Bilgilendirme = Informing ; Cerrahi = Surgery ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hasta yakınları = Patient nearness ; Kısa mesaj = Short message ; Ortopedi = Orthopedics

Özet:
Deneysel tipteki bu araştırma, ortopedik cerrahi girişim esnasında hasta yakınlarını kısa mesaj ile bilgilendirmenin anksiyete ve memnuniyet düzeyine etkisini belirlemek amacıyla yapıldı. Araştırma, 01.11.2017-29.12.2017 tarihleri arasında Yalova Devlet Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji Kliniği'nde yatışı olup, ameliyathanede cerrahi girişimde bulunulan hastaların yakınları (56 deney ve 56 kontrol grubu olmak üzere toplam 112 hasta yakını) ile gerçekleştirildi. Araştırmada örneklem seçimine gidilmeyerek gönüllü ve araştırmaya dahil edilme kriterlerine uyan hasta yakınları örneklemi oluşturdu. Ameliyat listesindeki hastaların yakınları, deney ve kontrol grubuna rastgele atandı. Araştırmada veri toplama aracı olarak; Hasta Yakını Tanıtıcı Bilgi Formu, Hasta Tanıtıcı Bilgi Formu, Durumluk-Sürekli Kaygı Envanteri, Ameliyat Esnasında Kısa Mesaj ile Bilgilendirme Takip Formu ve Ameliyat Esnasında Kısa Mesaj ile Bilgilendirme Memnuniyet Anketi kullanıldı. Veriler, hasta yakınları ile yüz yüze görüşülerek formların araştırmacı tarafından doldurulması ve hasta yakınlarının kendi kendine doldurması şeklinde elde edildi. Verilerin analizinde istatistiksel anlamlılık düzeyi p<0,05 olarak kabul edildi. Araştırmada deney grubu ile kontrol grubu hasta yakınları arasında Sürekli Kaygı Ölçeği (SKÖ) puanları bakımından istatistiksel olarak anlamlı fark saptanmadı (p>0,05). Deney grubu hasta yakınlarının Durumluk Kaygı Ölçeği (DKÖ) ön test (ÖT) puanlarının, kontrol grubu hasta yakınlarının puanlarından istatistiksel olarak ileri derecede yüksek olduğu saptandı (p<0,01). Buna karşın, deney grubu hasta yakınlarının DKÖ son test (ST) puanlarının, kontrol grubu hasta yakınlarının puanlarından istatistiksel olarak ileri derecede düşük olduğu saptandı (p<0,001). Deney grubu hasta yakınlarının bu hizmete verdikleri puanlar 1 ile 10 arasında değişmekte olup bahsedilen memnuniyet puanının ortalamasının 9,50±1,43 olduğu belirlendi. Deney grubu hasta yakınlarının ameliyat esnasında kısa mesaj ile bilgilendirme hizmeti memnuniyet puanı ile DKÖ ÖT, DKÖ ST puanları ve DKÖ puanlarındaki değişim arasında istatistiksel olarak anlamlı ilişki saptanmadı (p>0,05). Deney grubu hasta yakınlarının ameliyat esnasında kısa mesaj ile bilgilendirme hizmeti memnuniyet puanı ile SKÖ puanları arasında ise, negatif yönde 0,291 (zayıf) düzeyinde istatistiksel olarak anlamlı ilişki olduğu saptandı (r:-0,291; p<0,05). Ortopedik cerrahi girişim esnasında kısa mesaj ile bilgilendirilen hasta yakınlarının anksiyete düzeyinin anlamlı şekilde azaldığı ve bireylerin bu hizmetten memnun kaldıkları belirlendi. Bu doğrultuda, ameliyat esnasında hasta yakınlarının anksiyetesini azaltmak ve memnuniyetini arttırmak için kısa mesaj ile bilgilendirme yapılması ve uygulamaların geliştirilmesi önerildi.

Abstract:
This experimental research was done with the aim of determining the effect of informing the relatives of patients by short message on anxiety and satisfaction level during orthopedic surgical intervention. The study was carried out with the relatives of the patients who were admitted to Clinic of Orthopedics and Traumatology of Yalova State Hospital and who had surgical intervention in the operating room (56 experimental group and 56 control group total of 112 relatives of the patients) between the 1st of November 2017 and the 29th of December 2017. For the study, sample election was not done and relatives of patients who were volunteers and appropriate for inclusion criteria of the study  generated the sample. The relatives of the patients in the surgery list were randomly assigned to the experimental and control groups. Relative of Patient Introductory Information Form, Patient Introductory Information Form, State-Trait Anxiety Inventory, Follow-up Form Informing by Short Message during Surgery and Satisfaction Survey Informing by Short Message during Surgery were used as data collection tool in the research. The data were obtained by face-to-face interviews with the patient relatives, filling in the forms by the researcher and filling in the forms by relatives of the patients their own. In the analysis of the data statistical significance level was accepted as p<0.05. In the research, there was no statistically significant difference between the experimental group and control group relatives of patients in terms of trait anxiety (STAI-T) scores  (p>0.05). It was determined that the state anxiety (STAI-S) pretest scores of relatives in the experimental group were significantly extremely higher than the scores of the relatives in the control group (p<0.01). However, the STAI-S posttest scores of the relatives in the experimental group were found to be statistically significantly extremely lower than the scores of the relatives in the control group (p<0.001). The scores given by the relatives in experimental group to this service vary between 1 and 10 and the mean mentioned satisfaction score was determined to be 9.50±1.43. Statistically significant relationship was not determined between satisfaction score of relatives in the experimental group about informing service by short message during surgery and STAI-S pretest, STAI-S posttest scores and  change in STAI-S scores  (p>0.05).  It was determined that there was a statistically significant relationship between STAI-T scores and satisfaction score of relatives in the experimental group about informing service by short message during surgery at negative direction, level of 0.291 (weak) (r:-0.291; p<0.05). It was determined that the anxiety level of relatives of patients who were informed by short message during orthopedic surgical intervention decreased significantly and the individuals were satisfied with this service. In this respect, it was suggested informing by short messages during the operation and applications to be developed in order to decrease anxiety of relatives of patients and increase their satisfaction.