Algılanan kurumsal itibarın iç paydaşların çalışma motivasyonuna etkisi: T. C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı çalışanları üzerinde bir araştırma
The effect of perceived corporate reputation to internal stakeholder's work motivation and a study on employees of Turkish Ministry of Customs and Trade
Yazar: ERCAN ÖZTÜRK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. AYŞE GÖZDE GÖZÜM
Ufuk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Algı = Perception ; Kurumsal itibar = Corporate reputation ; Maliye ve Gümrük Bakanlığı = Ministry of Finance and Custums ; Motivasyon = Motivation ; Örgütsel değerler = Organizational values ; İtibar = Reputation ; İş doyumu = Job satisfaction

Özet:
Kurumsal itibar, örgütün tüm paydaşları tarafından nasıl algılandığı ile ilgili
zaman içinde şekillenmiş değerlendirmeler bütününü ifade etmektedir. Kurumsal itibar
kolay elde edilemeyen, oluşturulması uzun bir süreç ve çaba gerektiren, varlığı örgüte
avantaj sağlayan stratejik bir kaynaktır.
Paydaşların sahip olduğu değerler ile örgüt değerlerinin bütünleşmesi itibar
kavramını doğurmaktadır. Kurumsal itibar günümüz rekabet ortamında avantaj
sağlayabilmek açısından oldukça önemli bir araçtır. Kurumların itibarlarını doğru ve
dikkatli yönetmeleri, paydaşlarını etkilemek ve kendilerine çekmek açısından yarar
sağlayacaktır. İç paydaşların kurumsal itibar algısı örgütün uyguladığı motivasyon
araçlarının etkinliği ile doğrudan ilişkilidir. Bu çalışmanın amacı T.C. Gümrük ve
Ticaret Bakanlığı çalışanlarının, kurumsal itibara ne derecede önem verdiklerini
belirlemek ve kurumsal itibara ilişkin algılarının çalışma motivasyonları üzerindeki
etkisini ilişkisel tarama modeli kullanarak değerlendirmektir. Bu şekilde, kritik
kurumsal itibar faktörlerinin saptanması ve farklı özelliklere sahip çalışanların kurumsal
itibar algılarında yer eden hususların belirlenmesi; kurumsal yol haritalarının
netleştirilmesine ve kurumsal stratejinin belirlenmesine yardımcı olabilecektir.
Çalışmada Charles J. Fombrun ve ekibi tarafından 2000 yılında geliştirilen
Kurumsal İtibar Ölçeği'nin (Reputation Quotient-RQ) Türkçeye uyarlanmış şekli
kullanılmıştır. Motivasyon araçları ölçeği olarak, Tarakçıoğlu ve arkadaşları tarafından
2010 yılında oluşturulmuş ölçek kullanılmıştır. Ölçeklerin uygulanılması neticesinde
elde edilen veriler istatistiki analiz yardımıyla irdelenerek sonuca ulaşılmaya
çalışılmıştır.

Abstract:
Corporate reputation is related to the entirety of evaluations over time perceived
how the organization is shaped by all stakeholders. Corporate reputation is a strategic
resource not easy to achieve, requiring a long process and effort to be created , giving
advantage by presence of it.
The integration of values that stakeholders have and organizational values, raises
the concept of reputation. Corporate reputation is a very important tool in today's
competitive environment in terms of providing an advantage .The correct management
of corporate reputation is very useful to attract and impress to stakeholders. The
perception of internal stakeholders is related directly to the effectiveness of the
motivational tools implemented by the organization. The purpose of this study is to
determine how much the ministry of customs and trades employees care to the corporate
reputation and to evaluate the effect of their perceptions on corporate reputation with
using relational scanning model. Thus, the determination of the critical factors of
corporate reputation and determination of the factors that influence employees '
perceptions of corporate reputation with different characteristics can help the
corporate's strategy to be determined and corporate's roadmap to be clarified.
The corporate reputation Scale' Turkish adapted version which is developed by
Charles J. Fombrun and his colleagues has been used in this study. The scale was used
created by Tarakçıoğlu and colleagues in 2010 as a motivational tools scale. The data
accessed by the application of the scale was trying to be reached a conclusion by
examining the statistical analysis.