Sağlık çalışanlarının risk yönetimi algılarının belirlenmesi: İstanbul'da bir özel hastane örneği
Determining the perception of risk management among healthcare workers: A case study of a private hospital in Istanbul
Yazar: EZGİ DURAK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BERNA EREN
Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Risk yönetimi = Risk management

Özet:
Risk yönetimi, risklerin tanımlanmasını, değerlendirilmesini, risklere karşı
gerçekleştirilecek faaliyetlerin belirlenmesini, sorumlulukların tayin edilmesini,
belirlenen faaliyetlerin uygulanmasını ve sonuçlarının kontrol edilmesini kapsamaktadır.
Sağlık kurum ve kuruluşlarında risk yönetimi ise, hasta ve çalışanların güvenliğini en üst
düzeyde tutarak, hastaların bakım kalitesinin iyileştirilmesi, ayrıca personelin çalışma
koşulları ve diğer olumsuz faktörlerinin risk olarak görülüp gerekli önlemlerin alınması
sürecidir. Bu tanımlayıcı araştırmanın amacı, özel bir sağlık grubunun İstanbul'da
bulunan bir hastanesinde görev yapmakta olan farklı meslek gruplarından sağlık
çalışanlarının risk yönetimi ile ilgili bilgilerini ve kurumdaki risk yönetimi uygulamaları
ile ilgili algılarını belirlemektir. Veri toplama yöntemi olarak anket formu kullanılmıştır.
Anket formu Sağlıkta Kalite Standartları Hastane Risk Yönetimi Rehberi bölümünden
yararlanılarak oluşturulmuştur. Bulgular; katılımcıların demografik özelliklerine göre
lisans mezunu, kadın çalışanlardan oluştuğu ortaya çıkmaktadır. Çalışanlar kurumda
hasta ve çalışan sağlığı ve güvenliği kültürünü benimsemektedir. Kurumda risk haritası
ve planlaması yapılmaktadır. Kurumda kimlerin risk altında olduğu belirlenerek, risklerin
üst yönetime aktarımı sağlanarak ekip halinde hareket edildiği görülmektedir. Ancak;
verilen hizmet içi eğitimlerin yetersiz olduğu vurgulanmaktadır. Yöneticilerin risk
yönetimi alanında eğitime ihtiyaç duyduğu ortaya çıkmaktadır. Kurumda çalışanların
yarısı risk yönetimi hakkında yazılı düzenlemenin olduğunu belirtirken, diğer yarısı ise
yazılı düzenlemenin olmadığı veya konu hakkında fikir sahibi olmadıklarını belirttikleri
tespit edilmiştir. Kurumda çalışanlar risk yönetimi hakkında alınan önlemlerin yetersiz
olduğunu bildirmektedir. Araştırma bulgusu sonucunda çalışanların kurumda kendilerini
risklere karşı güvende hissetmedikleri ortaya çıkmaktadır. Araştırmanın risk yönetimi
süreçlerine iyileştirici katkılar sağlayacağı düşünülmektedir

Abstract:
Risk management encompasses the identification and assessment of risks, determining
the activities to be carried out against these risks, assigning responsibilities,
implementing the identified activities, and controlling the outcomes. In healthcare
institutions, risk management aims to maintain the highest level of safety for patients
and staff, improve the quality of patient care, and address the risks associated with
personnel working conditions and other adverse factors. The purpose of this
descriptive study is to determine the knowledge of healthcare workers from different
professional groups working in a hospital of a private health group in Istanbul
regarding risk management and their perceptions of the institution's risk management
practices. A survey form was used as the data collection method, developed using the
Hospital Risk Management Guide from the Health Quality Standards. According to
the findings, the participants are primarily female, holding bachelor's degrees.
Employees adopt a culture of health and safety for patients and staff within the
institution. A risk map and planning are conducted, identifying who is at risk and
communicating these risks to upper management, with collaborative efforts observed.
However, the inadequacy of in-service training is emphasized. It is noted that
managers may need training in risk management. Half of the employees indicate that
there are written regulations regarding risk management, while the other half state that
either no written regulations exist or they lack knowledge on the subject. Employees
report that the measures taken regarding risk management are insufficient, and the
findings reveal that staff do not feel safe from risks within the institution. The study is
expected to provide constructive contributions to the risk management processes.