Sosyal medya reklamlarının müşteri satın alma davranışına etkisi
Impact of social media ads on customer buying behaviour
Yazar: NECLA ÇETİNOĞLAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MURAT ESEN
İzmir Katip Çelebi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Müşteri davranışı = Customer behavior ; Pazarlama = Marketing ; Reklamlar = Advertisements ; Satınalma davranışı = Purchasing behavior ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici tutumları = Consumer attitudes

Özet:
Pazarlamanın üretim döneminden başlayıp toplumsal anlayışa dönüştüğü günümüzde
satış ve tutundurma çabaları sürecinde işletmeler hedef tüketici gruplarına erişmek ve
onların satın alma davranışlarına yön vermek üzere pek çok girişimde bulunmaktadır.
Diğer yandan günümüzde, bilişim alanındaki gelişmelerin yoğun olarak yaşandığı,
sosyal, kültürel, ekonomik, siyasal tüm alanlarda, değiĢimin baĢ döndürücü bir hızla
ilerlediği, etkilemeye ve etkilenmeye açık bir süreç yaĢanmaktadır. Bu süreç,
özellikle internetin insanların yaĢamına girmesi ile birlikte, birçok değer yargısının
geleneksel düşünce ve uygulamaların değişmesine neden olmaktadır. Bu
değişimlerden başlıcası ise günümüzde fenomen haline gelen sosyal medyadır.
işletmelerin sosyal medyanın gücünü fark etmesi ile birlikte bu mecranın bir
pazarlama aracı gibi kullanılabilmesi için yoğun çabalar sarf edilmeye bağlanmıştır.
Öte yandan diğer tarafta yer alan hedef kitlenin de sosyal medyadan etkilenme
düzeyi, sosyal medyadan aldığı bilgiye göre bir davranış veya tutuma yönelme
eğilimleri son yıllarda sosyal medya pazarlaması adı ile araştırmacıların ilgisini
çeken konulardan biridir. Bu çalışmada sosyal medyanın bir pazarlama aracı olarak
sosyal medya reklamlarının tüketici tutum ve davranışlarına olan etkisi incelenmeye
çalışılmıştır.


Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya,Reklamlar, Pazarlama, Satın Alma, Davranış.

Abstract:
Nowadays when marketing becomes a social understanding from the production
period,businesses are involved in many initiative storeach target consumer groups
and guide their purchasing behavior in the course of sales and promotion efforts. On
the other hand nowadays there is also a process in which the developments in the
field of information are intense, the change in all areas such as social, cultural,
economic and politic areas progresses at a dizzying pace and which is pronetoin
fulence and be influenced. This process causes many value judgments and traditional
ideas and practices to change especially with the internet getting into people's lives.
The most important of the sechanges is the social media that has become a
phenomenon. Intensive efforts have begunto be made so that this magazine can be
used as a marketing tool as businesses realize the power of social media. On the
otherhand, target group‟slevel of influence from social media and their behavioral
tendencies has been one of the topics that attract the attention of researchers under
the title of social media marketing. This study was conducted in order to reveal the
experiential dimensions of social media marketing and to investigate the effect of
these dimensions on customer purchasing behavior.


KeyWords: Social Media,Ads, Marketing, Purchasing, Behavior.