Tüketicilerin NFT'lere yönelik tutum ve niyetlerinin incelenmesi
Consumer's attitudes and intentions towards NFT products
Yazar: MERT NİHAT BAYMAN
Danışman: DOÇ. DR. SELİN KÜÇÜKKANCABAŞ
Trakya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Benzersiz olma ihtiyacı = Need for uniqueness ; Gelişmeleri kaçırma korkusu = Fear of missing out ; Tüketici tutumları = Consumer attitudes

Özet:
Non-Fungible Token'lar (Nitelikli Firkî Tapu), günümüzde dünya genelinde her geçen gün artarak ilgi görmektedir. Tüm bu ilgiye rağmen NFT'lere yönelik gerçek kullanım kararları vermek ve NFT piyasasında yer almak kolay değildir. Diğer bir deyişle, pazarın oldukça teknoloji yoğun ve görece olarak yeni olması dikkate alındığında, alıcı ve satıcıların birçok faktörü eşzamanlı olarak dikkate almaları gerekmektedir. Örneğin NFT pazarında tüketicilerin ürünlerin nereden güvenilir bir şekilde satın alınabileceğinden, yatırım yapmaya değer olup olmadığını anlamaya kadar birçok unsuru değerlendirmesi gerekmektedir. NFTler hakkında özellikle farklı kaynaklardan ve perspektiflerden bakmaya çalışıldığında (mühendislik ve sosyal bilimler gibi), tüketicilerin NFT ürünlere yönelik tutum ve niyetlerinin anlaşılması bu pazarda var olmak isteyen üreticiler ve için de zorlaşmaktadır. NFT pazarında pazarlamacıların müşteri deneyimi, kullanılabilirlik ve güvenle ilgili sorunları çözmek adına özellikle NFT ürünlerinin hedef kitlesindeki tüketicilerin özelliklerini ve satın alma süreçlerinde onları etkileyebilecek faktörleri anlamaları önemlidir. Literatür incelendiğinde tüketicilerin NFT'lere yönelik tutum ve davranışlarını inceleyen sınırlı sayıda araştırma olduğu görülmektedir. Bu doğrultuda bu araştırmanın amacı tüketicilerin NFT ürünlerine yönelik tutum ve satın alma niyetlerinin incelenmesidir. Araştırma modeline ilgili ve benzer literatür incelenerek tüketici özelliklerinden eşsiz olma ihtiyacı, estetik ürün merkeziyetçiliği ve kaçırma korkusu değişkenleri dahil edilmiştir. Modelde NFT'lere yönelik tutum aracılığı ile NFT ürünleri satın alma niyetinin sosyal normdan da etkileneceği öngörülmektedir. Araştırmada ayrıca tutum ve niyet arasındaki ilişkide algılanan bilgi düzeyinin de düzenleyici bir role sahip olacağı düşünülmektedir.
Nicel araştırma yöntemi kullanılarak yürütülen araştırmanın anakütlesini NFT ürünlerine ilgi duyan tüketiciler oluşturmaktadır. Araştırmanın verileri ilgili sosyal medya ve NFT platformlarına üye olan kullanıcılardan elde edilmiştir. Araştırmada toplam 142 kişiden veri toplanmıştır. Araştırma verileri çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak toplanmış ve veriler SPSS 23 ve PROCESS v.4.2. makro eklentisi kullanılarak analiz edilmiştir. Araştırmada literatürde yer alan geçerli ve güvenilir ölçeklerden faydalanılmıştır. 
Araştırmada, tüketicilerin eşsiz olma ihtiyacı, estetik ürün merkeziyetçiliği, kaçırma korkusu ve sosyal norm ile NFT ürünlerine yönelik tutum arasında doğrudan ve olumlu ilişkiler bulgulanmıştır. 

Tutumun aracılık rolüne ilişkin yürütülen analizlerde ise tutumun, estetik ürün merkeziyetçiliği ve kaçırma korkusu ile NFT ürünlerini satın alma niyeti arasındaki ilişkilere aracılık ettiği ortaya konulmuştur. Analiz sonuçları, algılanan bilginin tutum ve niyet arasındaki düzenleyicilik rolünü ise desteklememektedir. Bu araştırmanın sonuçlarının tüketicilerin NFT'lere yönelik tutum ve niyetlerinin altında yatan sebeplerin anlaşılmasında NFT üreticilerine, pazarlamacılarına ve yatırımcılarına yol gösterici olacağı düşünülmektedir.

Abstract:
Non-Fungible Tokens (NFTs) are attracting increasing interest around the world today. Despite all this interest, it is not easy to make real usage decisions for NFTs and to take part in the NFT market. In other words, given that the market is highly technology-intensive and relatively new, buyers and sellers need to consider many factors simultaneously. For example, in the NFT market, consumers need to evaluate many factors, from where products can be purchased reliably to whether they are worth investing in. Understanding consumers' attitudes and intentions towards NFT products becomes more difficult for manufacturers and those who want to be present in this market, especially when trying to look at NFTs from different sources and perspectives (such as engineering and social sciences). In order to solve problems related to customer experience, usability and trust, it is important for marketers in the NFT market to understand the characteristics of consumers in the target audience of NFT products and the factors that may affect them in their purchasing process. A review of the literature reveals that there is a limited number of studies examining consumers' attitudes and behaviours towards NFTs. 
Accordingly, the purpose of this study is to examine consumers' attitudes and purchase intentions towards NFT products. The need for uniqueness, aesthetic product centrality and fear of missing out variables were included in the research model by reviewing the relevant and similar literature. In the model, it is predicted that the intention to purchase NFT products through attitude towards NFTs will also be affected by social norm. In the study, it is also thought that the perceived level of information will moderate the relationship between attitude and intention.
The main population of the study, which was conducted using quantitative research method, consists of consumers who are interested in NFT products. The data of the study were obtained from users who are members of the relevant social media and NFT platforms. Data were collected from 142 people in total. The research data were collected using the online survey method and the data were analysed using SPSS 23 and PROCESS v.4.2. macro. In the research, valid and reliable scales in the literature were utilised.
In the study, direct and positive relationships were found between consumers' need for uniqueness, aesthetic product centrality, fear of missing out and social norm and attitude towards NFT products. In the analyses conducted on the mediating role of attitude, it was revealed that attitude mediates the relationships between aesthetic product centrality and fear of missing out and intention to purchase NFT products. The results of the analyses do not support the moderating role of perceived knowledge between attitude and intention. It is thought that the results of this research will guide NFT producers, marketers and investors in understanding the reasons underlying consumers' attitudes and intentions towards NFTs.