Sağlık kurumlarında örgütsel vatandaşlık davranışı, iş özerkliği, örgüt güvenlik iklimi, duygusal zeka, sinizm ve tükenmişlik arasındaki ilişkiler ve bir araştırma
Relationships between organizational citizenship behavior, work autonomy, safety climate, emotional intelligence, cynicism  and burnout and a research in health care
Yazar: BUSE TUNÇ
Danışman: PROF. DR. OSMAN YILDIRIM
İstanbul Arel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Güvenlik iklimi = Safety climate ; Kişisel sinizm = Personal cynicism ; Sağlık kuruluşları = Health institutions ; Tükenmişlik = Burnout ; Örgüt iklimi = Organizational climate ; Örgütsel güven = Organizational trust ; Örgütsel sinizm = Organizational cynicism ; Örgütsel vatandaşlık davranışı = Organizational citizenship behavior ; İş özerkliği = Work autonomy

Özet:
Yapılan hastane gözlemleriyle ele alınan örgütsel davranış değişkenlerinin sağlık çalışanlarının rutin meslek hayatında karşılaştığı kavramlar olduğu düşünülmektedir. Fakat belirtilen örgütsel davranış değişkenleri ile ilgili yapılan çalışmaların literatürde sağlık alanında yok denebilecek kadar az olduğu gözlemlenmiştir. Buradan yola çıkarak örgütsel vatandaşlık davranışı , iş özerkliği, örgüt güvenlik iklimi, duygusal zeka değişkenlerinin birbirine olan etkileri ile sinizm arasındaki etki araştırılıp devamında tükenmişliği nasıl etkilediğini belirlemek amaçlanmıştır.
       Araştırmaya katılmaya kabul eden ve kolayda örneklem yöntemiyle belirlenen 180 sağlık çalışanının anket cevapları SPSS for Windows 22.00 ve AMOS 22.0 programı kullanılarak analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerle ilgili Doğrulayıcı faktör analizleri (DFA) yapılmış ve cronbach's alpha değerleri hesaplanmıştır. Araştırma bulgularından yola çıkarak Örgütsel vatandaşlık davranışının iş özerkliği ve örgüt güvenlik iklimini etkilemediği, iş özerkliğinin duygusal zekayı etkilemediği gözlemlenmiş aynı zamanda da örgütsel vatandaşlık davranışının duygusal zekayı doğru orantılı, iş özerkliğinin örgüt güvenlik iklimi ve duygusal zekayı doğru orantılı, örgüt güvenlik iklimi ve duygusal zekanın sinizmi ters orantılı ve son olarak sinizmin tükenmişliği ters orantılı etkilediği gözlemlenmiş örgütsel davranış değişkenleri arasındaki ilişkiler ortaya konmuştur.

Abstract:
It is thought that the organizational behavior variables discussed by the hospital observations are the concepts that the health professionals meet in their routine professional life. However, it has been observed that the studies on the organizational behavior variables stated in the literature are too few to be tried in the field of health. From this, it is aimed to investigate the effect between organizational citizenship behavior, work autonomy, organizational security climate, the effects of emotional intelligence variables on each other and cynicism.
       Survey responses of 180 health workers who accepted to participate in the survey and determined easily by sampling method were analyzed and interpreted using SPSS for Windows 22.00 and AMOS 22.0 program. Confirmatory factor analysis (DFA) was performed on the scales used in the study and cronbach's alpha values were calculated. It was observed that organizational citizenship behavior did not affect job autonomy and organizational security climate, job autonomy did not affect emotional intelligence, organizational citizenship behavior was directly proportional to emotional intelligence, job autonomy was directly proportional to organizational security climate and emotional intelligence, organizational security climate and emotional intelligence inversely proportional, and finally inversely proportional to cynicism burnout.