Sakız adası'nın turizm açısından pazarlanması :Türk turistlere dönük bir  araştırma
A research study on Turkish tourists for the marketing of Chios Island in terms of tourism
Yazar: GEORGİOS BRİLİS
Danışman: PROF. DR. ASIM GÜNAL ÖNCE
Dokuz Eylül Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Destinasyon = Destination ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Pazarlama = Marketing ; SWOT analizi = SWOT analysis ; Sakız Adası = Island of Chios ; Turistler = Tourists ; Turizm pazarlaması = Tourism marketing ; Türkler = Turks

Özet:
Bu çalışmanın amacı Türk turistlerin bakışlarını ele aldıktan sonra Sakız Adası'nın turistik mevcut durumunun değerlendirilmesi ve önerilerin sunulmasıdır. Sakız Adası Ege Denizi'nin doğusunda, Çeşme kıyısının karşısında bulunmaktadır. Sakız , birçok nedenle dünya turizm haritasına ancak 80'lerde girebilmiştir. Buna rağmen turizmi deniz- güneş-kum  modeline dayanan ada son 30 yıldır turistik destinasyon olarak ülke çapında bile ün kazanmayı başaramamıştır.
Son yıllarda Türk vatandaşları için vize zorlukları kaldırıldıktan sonra adanın Türkiye'ye yakınlığı Türk pazarına bir üstünlük kazandırarak Türkler için keşfedilmeye cazip bir destinasyon olmuştur. Artık adaya gelenlerin çoğu Türkiye'den gelmektedir. Ancak Sakız adası'nın çeşitlendirilmemiş turistik ürünü ve alt yapısında var olan eksiklikleri turistlerinin memnuniyet seviyesini etkilemektedir. Bu tezin kapsamında Türk turistlerin memnuniyetini ölçen bir alan araştırması yapılmıştır.
Türk turisti adayı yeterince tanıyor,  sunulan hizmetlerden ve üründen memnundur ama memnuniyeti daha yüksek seviyeye yükselebilir, ve daha çok para harcayabilirler. Sakız Adası'nın turistik açıdan gelişmesi amacıyla aynı zamanda, birbirine bağlı üç alanda birden eylemlerlerin yapılması gerekmektedir. Adanın alt yapısının iyileştirilmesi ve genişletilmesi ile turizm sektöründeki çalışanların eğitim alması çok önemlidir.  Stratejik turizm planması yapıldıktan sonra  adanın turizm ürününün çeşitlendirilmesi gerekir. Bu ürün belli olduktan sonra, mevcut ve yeni turistik hedef pazarlara  doğru pazarlama iletişimi araçları ile tanıtılması gerekmektedir. Adanın turistik konumunu geliştirecek bu üç ana eylemin eşgüdümlü uygulanması ve bir eşgüdüm komitesi ile  periyodik şekilde denetlenmesi sağlanmalıdır.
Tezin birinci bölümünde turizm ve pazarlama kavramları sunulmaktadır. İkinci bölümde Sakız adası'nın profili, SWOT ve PEST analizi ve istatistikleri incelenmektedir. Üçüncü bölümde gerçekleştirilmiş araştırma sunulmaktadır. Tezin son kısmında Sakız Adası'nın turistik gelişimesi ile ilgili tespitler ve öneriler verilmektedir.

Abstract:
The objective of this study is to evaluate the current touristic status of Chios island and present suggestions taking in hand the prespective of Turkish tourists. Chios island is located in the eastern Aegean sea opposite the Coasts of Çeşme. Chios  due to its features  entered in the map of the tourism world  just in 80's. The touristic model of the island rests on the sea sun model, but during the last 30 years did achieve to gain even country wide fame ad a touristic destination.
The last years, after  the removal of the difficulties in visa to the Turkish citizens, the proximity of the island to the Turkish coasts provided an advantadge in the Turkish touristic market and became an attractive destination to be discovered by the Turkish people. Now the majority of the visitors of Chios island come from Turkey. However the not diversified touristic product of Chios island combined with the existing lack  of critical infrastructures affects the satisfaction level of the Turkish tourists. Within the scope of this thesis was carried out a field study to measure the satisfaction of Turkish tourists.
Turkish tourist know the island enough and is satisfied by the offered services and touristic product but still the satisfaction levels can rise higher and they can spend more money. In order Chios island to be developed in terms of tourism, reforms and actions in three separate but interconnected sectors must be done. The recovery and enlarging of existing infrastructure is the first priority that must be combined also with the correct education of the personel working in touristic sector. After creating a stratejik plan for tourism the touristic product must be diversified. When the identity of the product will be specified then this product must be promoted in existing and new markets with the use of the correct marketing communication tools. Finally the implementation of these three main actions must be controlled periodically by a coordinating comitee.
In the first part of this thesis  tourism and marketing terminology are presented. In the second part Chios island profile, statistcs, SWOT and PEST analysis are discussed. The performed research is presented in the third part. At the last part of this thesis the conclusions and suggestions about the touristic development of Chios island are discussed.