Bankacılık sektöründe finansal teknolojilerin kullanım alanları ve etkileri
Usage areas of financial technologies in the banking sector and its effects
Yazar: SİBEL GÜLALAN
Danışman: PROF. DR. FATMA ÖZKUL
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Muhasebe Finansman Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Yaşadığımız dünyada yeni çıkan teknolojileri takip etmek ve onlara ayak uydurmak, tercihten
ziyade artık bir zorunluluk haline gelmiştir. Teknolojide yaşanan yenilikler ve gelişmeler finans
sektörüne de zaman içerisinde entegre olmuş olup, son yıllarda sıklıkla söz edilen ''FinTek''
kavramını ortaya çıkarmıştır.
Bu çalışmada finansal teknolojilerin bankacılıktaki kullanım alanları ve etkilerinin incelenmesi
amaçlanmıştır. Araştırmada "Finansal Teknolojilerin bankacılık sektörüne etkileri nelerdir?",
"Finansal Teknolojilerin bankacılık sektöründe kullanım alanları nelerdir?", "Finansal
teknolojilerin olumsuz etkileri var mı?" sorularına cevaplar aranmıştır. Bu bağlamda banka
çalışanlarından oluşan bir grupla görüşme yöntemi kullanılmasının faydalı olacağı
düşünülmüştür. 6 katılımcının olduğu bu çalışmada nitel araştırma yöntemlerinden yarı
yapılandırılmış mülakat yöntemi kullanılmıştır. MAXQDA 24 programı kullanılarak sorulara
verilen yanıtlardan kod-alt modelleri oluşturulmuştur. En çok kullanılan kodlar araştırma
bulguları olarak ele alınmış olup, bulgular içerik analizi tekniği ile analiz edilmiştir.
Finansal teknolojilerdeki yasal mevzuatın yetersizliği, dolandırıcılık ve veri güvenliği riskleri
iyileştirilmesi gereken alanlar olarak ortaya çıkmıştır. FinTek-Banka ilişkisinin hem iş birliği hem
rekabet halinde olduğu sonucu elde edilmiştir. Finansal teknolojilerin bankacılık sektörüne hızlı
ve erişilebilir hizmetler sağladığı, bankacılık sektöründe rekabet artmasına sebep olduğu ve
bankacılık sektörüne yeni iş modelleri kazandırarak, sektörü dönüştürdüğü sonuçlarına
varılmıştır.

Abstract:
In the world we live in, following and keeping up with new technologies has become a necessity
rather than a choice. Innovations and developments in technology have been integrated into the
finance sector over time and have created the concept of "FinTech", which has been frequently
mentioned in recent years.
This study aims to examine the usage areas and effects of FinTech in banking. The research sought
these answers: "What are the effects of FinTechs in banking", "What are the areas of use on
FinTechs in banking?", "Do FinTechs have negative effects?" In this context, it was considered,
it would be beneficial to use the interview method with a group of bank employees. In this study,
semi-structured interview method from the qualitative research methods was used with six
participants. Code-submodels were created from answers given to the questions using the
MAXQDA 24 programme. Most commonly used codes were considered as research findings, and
were analyzed using content analysis technique.
Insufficient legal regulations, fraud and data security risks in financial technologies have emerged
as the areas that need improvement. It has been concluded that the FinTech-Bank relationship is
both cooperative and competitive. It has been concluded that financial technologies provide fast
and accessible services and cause increased competition in the banking sector, and transform the
sector by introducing new business models to the banking sector.