İçsel markalaşma ve duygusal bağlılık ilişkisi: Çalışan perspektifinden betimsel bir araştırma
The relationship between internal branding and affective commitment: A descriptive research from the employee perspective
Yazar: ŞADUMAN ŞEYDA GÖKDEMİR
Danışman: DOÇ. DR. NECİP SERDAR SEVER
Anadolu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences ; İşletme = Business Administration
Dizin: Duygusal bağlılık = Affective commitment ; Liderlik = Leadership ; Çalışanlar = Workers ; İnsan kaynakları = Human resources ; İç iletişim = Internal communication ; İçsel markalaşma = Internal branding

Özet:
İçsel markalaşma çalışan davranışlarıyla marka vaadinin  uyumlu hale getirilme sürecidir. Bu  nedenle  kurumlar  içsel  iletişim  ve  insan  kaynakları  uygulamaları  ile  çalışanların marka vaadini destekleyen davranışlar geliştirmesini amaçlamaktadır. İçsel markalaşma uygulamalarının başarılı bir şekilde gerçekleşmesinde ise lider algısının önemli bir yeri bulunmaktadır.  İçsel  markalaşma  ile  çalışanların  markaya  karşı  duygusal  bağlılık geliştirmesi ve bu sayede markanın gönüllü savunucuları olmaları beklenmektedir. Bu çerçevede bu çalışmanın amacı, içsel markalaşma ve duygusal bağlılık arasındaki ilişkiyi çalışan perspektifinden ortaya koymaktır. Araştırmanın amacı çerçevesinde Türkiye'de faaliyet gösteren bir kargo firması çalışanlarının içsel markalaşma algıları ve duygusal bağlılık ilişkisi nicel araştırma yöntemi analiz edilmiştir. Araştırmada içsel markalaşma; içsel  iletişim,  insan  kaynakları  ve  lider  algısı  olarak  ele  alınmıştır.  Araştırma sonuçlarından  elde edilen bulgular çalışanların içsel markaya yönelik algılarında cinsiyet, eğitim, maaş ve iş tanımı değişkenleri arasında bir farklılık olduğunu ortaya koymaktadır. Yine elde edilen bulgular içsel markalaşma ve duygusal bağlılık arasında pozitif bir ilişki olduğunu göstermektedir.  Son olarak, içsel iletişim ve lider algısı ile duygusal bağlılık arasında pozitif ve yüksek düzeyde bir ilişki bulunurken insan kaynakları uygulamaları ile duygusal bağlılık arasında pozitif ve orta düzeyde bir ilişki olduğu görülmektedir.


Anahtar Kelimeler: İçsel Markalaşma, İçsel İletişim, İnsan Kaynakları, Liderlik,Duygusal Bağlılık

Abstract:
Internal branding is a process which is aligning employee behavior with brand promise. For this reason, internal branding aims development of behavior that promoting of brand  promise by using corporate internal communication and human resources applications.  In the successful implementation of internal branding practices, leader perception has  an important place. Employees are expected to develop affective commitment on brand and in this way, they are expected to be voluntary supporter defender. In this context, the aim of  this  study  is  to  reveal  the  relationship  between  internal  branding  and  affective commitment  from the perspective of employees. Within the scope of the research, the relationship between the internal branding perceptions and  affective commitment  of a cargo  company  employee  which  is  operating  in  Turkey  was  analyzed  by  quantitative research method. In the research, internal branding has been handled in terms of internal communication,  human  resources  and  leader  perception.  Findings  from  the  research results  show  that  there  is  a  difference  between  gender,  education,  salary  and  job 
description variables in the perception of employees towards internal brand. The findings also show that there is a positive relationship between internal branding and affective commitment. Finally, it appears that there is a positive and moderate-level relationship between human resource applications and affective commitment, while there is a positive and  high  level  relationship  between  internal  communication-leader  perception  and affective commitment.


Keywords: Internal Branding, Internal Communication, Human Resource,Leadership, Affective Commitment