Şehir turizmine hizmet veren otel işletmelerinin yeşil yıldız kriterlerini uygulama düzeyi: Gaziantep ve Hatay illerinde bir araştırma
The green star criteria application level of hotel enterprises serving for city tourism: An investigation in Gaziantep and Hatay provinces, Turkey
Yazar: MELİK ONUR GÜZEL
Danışman: DOÇ. DR. İBRAHİM GİRİTLİOĞLU
Gaziantep Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Gaziantep = Gaziantep ; Hatay = Hatay ; Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Oteller = Hotels ; Yeşil yıldız = Green star ; Şehir turizmi = City tourism

Özet:
İnsanoğlu, varoluşundan itibaren doğadan önemli düzeyde yararlanmış ve bu yönüyle doğal kaynakların en önemli kullanıcısı olmuştur. Yaşam tarzındaki değişimler, insanlarda farklı ihtiyaçlar ortaya çıkarmış ve insanlar, geçmişten günümüze gezme, görme ve dinlenme gibi ihtiyaçlarını gerçekleştirebilmek için turizm faaliyetlerine katılmışlardır. Yirmi birinci yüzyılda, kitle turizminin artış göstermesiyle birlikte turizmle ilgili çevre sorunları da önemli düzeyde artış göstermiştir. Artan çevre sorunları karşısında turizmin sürdürülebilirliğinin devam ettirilebilmesi için hükümetler tarafından çeşitli kanunlar çıkartılmış ve turizm işletmelerine, çevreyi/doğayı korumalarını destekleyici teşvik programları hazırlanmıştır. Türkiye'de de Kültür ve Turizm Bakanlığı konaklama işletmelerinin çevreye duyarlılığını artırabilmek için 'Yeşil Yıldız' programını oluşturmuş ve işletmelerin Yeşil Yıldız kriterlerini uygulaması için konaklama sektörünü çeşitli yönlerden teşvik etmiştir. 
Bu araştırmanın amacı, Gaziantep ve Hatay illerinde faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin Yeşil Yıldız kriterlerini uygulama düzeylerinin ortaya konulmasıyla birlikte otellerin, Yeşil Yıldız çevre koruma kriterlerini uygulamalarında otellerin faaliyet gösterdiği şehre, sahip olduğu yıldız sayısına, otelin sahiplik durumuna, faaliyet gösterdiği süreye, otelin sahip olduğu personel ve oda sayısına göre farklılık olup olmadığının tespit edilmesidir. Bu araştırmanın gerçekleştirilmesi için 2015 yılının Nisan ve Mayıs aylarında Gaziantep'te ve Hatay'da faaliyet gösteren 3, 4 ve 5 yıldızlı 40 otel yöneticisine, her bir otelden bir yönetici seçilmek koşuluyla anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Anket uygulaması sonucunda elde edilen verilerin analizi yapılarak frekans değeri, aritmetik ortalama ve standart sapma değerleri hesaplanmıştır. Öte yandan araştırma amacı kapsamında oluşturulan hipotezleri test edebilmek amacıyla verilerin normal dağılmamaları durumu göz önüne alınarak "Kruskal Wallis H Testi" ile "Mann-Whitney U Testleri" uygulanmıştır.
Yapılan araştırmanın sonucunda her iki şehirde faaliyet gösteren otellerde Yeşil Yıldız çevre koruma kriterlerini uygulama düzeyinin 'orta' seviyede olduğu tespit edilirken, farklı yıldız sayısına sahip otellerde uygulama düzeyleri arasında çeşitli farklılıklar olduğu ortaya konulmuştur. Otellerin yıldız sayısına göre ortaya çıkan farklılıkların en önemli nedeninin ise, 3 yıldızlı otellerde yapılan uygulamalardan kaynaklandığı anlaşılmıştır. Öte yandan Gaziantep'te ve Hatay'da faaliyet gösteren otellerde Yeşil Yıldız çevre koruma kriterlerini uygulama düzeylerinde herhangi bir anlamlı farklılığa rastlanılmazken otellerin sahiplik durumuna göre ortaya çıkan farklılıklarda şahıs otellerinin etkisinin olduğu görülmüştür. Bununla birlikte oda kapasitesi 10-50 odaya sahip otellerle personel sayısı 1-50 olan otellerin diğer oda kapasitesine ve personel sayısına sahip otellere nazaran Yeşil Yıldız çevre koruma kriterlerini uygulamalarında istatistiksel olarak anlamlı farklılıklara sahip olduğu tespit edilmiştir. Öte yandan otellerin faaliyet gösterdiği sürenin Yeşil Yıldız çevre koruma kriterlerini uygulama düzeylerinde herhangi bir etkiye sahip olmadığı bu araştırmada ortaya konulan diğer bir bulgu olmuştur.

Abstract:
The mankind have majorly benefited from the nature since the creation and this put them to the major user of natural sources in nature. People who have required various things with alterations in lifestyles, have joined the tourism activities in order to meet their needings such as travelling, sightseeing and accommodation. There has been a major increase in environmental problems about tourism with the increase of massive tourism in 21st century. There has been several laws revealed by the governments in order to keep the capability of tourism against the environmental problems and there has been encouraging regulations implemented on companies. The Ministry of Culture and Tourism in Turkey have formed the program of 'Green Star' in order to increase the precision for nature and it led companies to apply the regulations of Green Star in various ways. 
The goal of this research contains to detect if hotel companies with 3, 4 and 5 stars in Gaziantep and Hatay provinces have differences in serve by considering the applicaiton of the regulations of Green Star and the city they serve, the number of the stars they have, the situation of ownership, history of their serves, the number of employees and rooms. A survey have been performed under the condition of picking only one manager from the 40 hotels which includes 3, 4 and 5 stars in Gaziantep and Hatay in April and May of 2015. The norms of frequency, aritmethic, average and standard devitions have been calculated at the end of the servey. On the other hand, by considering the norms have not been deviated normally, the tests of Kruskal Wallis H and Mann-Whitney U have been performed in order to test the hypothesises formed in research.
As the application of the environmental protection criterias of Green Star in the hotels in both provinces were 'average', It has also been revealed that there were a specific differences between the application levels of hotels having various star numbers. It has been appeared that the most important factor for the difference according the number of the stars was because of the applications in 3 star hotels. On the other hand, there has not been a major difference observed among the application of environmental protection criterias of Green Stars but the factors of individual hotels within the differences caused by the ownership situation. In the meantime, It has been detected that hotels having 10-50 rooms and 1-50 employees have statistically major differences on application of environmental protection criterias of Green Star. However, It is one of the facts we have realised that the serving histories of hotels have not effected the application levels of the environmental protection criterias of Green Star at all.