Tedarikçi ilişkileri yönetimi
Supplier relationship management
Yazar: İSMAİL KARAKIŞ
Danışman: PROF.DR. MEHMET TANYAŞ
İstanbul Teknik Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı / Mühendislik Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering
Dizin: Tedarikçi ilişkileri yönetimi = Supplier relationship management

Özet:
Satın Alma fonksiyonu, malzeme ve hizmetlerin doğru kalitede, doğrumiktarda, doğru zamanda, doğru fiyatla ve doğru kaynaktan sağlanması içinçalışan bir işletme aktivitesidir. Bu bağlamda, işletmeler hem operasyonel hemde mali performanslarını artırmak adına bu fonksiyona giderek daha fazlaodaklanmaktadır.Özellikle son 10 yıl içerisinde küreselleşme ve rekabetin artması ile pazardakibelirsizlikler ve riskler de artmaktadır. İşletmeler müşteri ilişkilerini yönettiğigibi, tedarikçi ilişkilerini de yönetmek zorunda kalmaktadır. Ayrıcateknolojinin de hızla ilerlemesi sonucunda bu yönetim işlemini bilgi teknolojileridestekli sistemler çerçevesinde yapmak da söz konusu olmaktadır.Bu çalışmada, son derece yeni bir kavram olan Tedarikçi İlişkileri Yönetimikavramına odaklanılmış ve bilgi teknolojileri ile tedarikçi ilişkileri yönetimininuygulaması incelenmiştir. Söz konusu çalışma 6 bölümden oluşmaktadır. Bubölümler sırasıyla Bölüm 1 ? Giriş, Bölüm 2 ? Satın Alma Fonksiyonu, Bölüm 3? Satın Alma Stratejileri ve Süreci, Bölüm 4 ? Satın Alma ve Tedarikçi İlişkileriYönetimi, Bölüm 5 - SAP Tedarikçi İlişkileri Yönetimi (SAP SRM) Çözümü,Bölüm 6 - SAP Tedarikçi İlişkileri Yönetimi (SAP SRM) ÇözümüUygulaması'dır.Bölüm 2'de öncelikle satın alma fonksiyonu incelenmiştir. Bölüm 3'te satınalma faaliyetleri, stratejik, taktik ve operasyonel olarak sınıflandırılmıştır.Bölüm 4'te tedarikçi ilişkileri yönetimi kavramının ortaya çıkışı, önemi,avantajları ile bu konuda geliştirilmiş sistemlere değinilmiştir. Bölüm 5'tetedarikçi ilişkileri yönetiminin bilgi teknolojileri ile desteklenmiş elektronikplatformda gerçekleştirilmesini sağlayan yazılımlardan biri olan SAP şirketinintedarikçi ilişkileri yönetimi (SRM) çözümü tanıtılmış ve incelenmiştir. Bölüm6'da ise uluslar arası taşımacılık alanında faaliyet gösteren bir işletmede SAPSRM yazılımı ile örnek bir uygulama gerçekleştirilmitir.Anahtar Kelimeler: Satın Alma, Tedarik, Tedarikçi İlişkileri Yönetimi

Abstract:
Purchasing is a function which is trying to provide materials and/or servicesthat have right quality from the right supplier with right quantity and rightprice at right time. Therefore, companies are focusing on this function more andmore in order to improve both operational and financial performance.In the last 10 years, since globalization and competition are increasing, risksand uncertain conditions are also increasing. Companies have to manage therelationships with the suppliers like customer relationship management.Moreover, because of the rapid technological improvements, this managementactivity would be handled by the systems that are supported by informationtechnologies.In this study, it is focused on Supplier Relationship Management, a recentconcept, and its applications with information technology have been researched.The study consists of 6 chapters in the following order: Chapter 1 ?Introduction, Chapter 2 ? Purchasing Function, Chapter 3 ? PurchasingStrategies and Process, Chapter 4 ? Purchasing and Supplier RelationshipManagement, Chapter 5 ? SAP Supplier Relationship Management (SRM)Solution, Chapter 6 ? Application with SAP Supplier Relationship Management(SRM) Solution.In Chapter 2, from the development of Supplier Relationship Managementconcept point of view, purchasing function is explained. In Chapter 3,purchasing activities are classified as strategic, tactical and operational.Chapter 4 gives information about the formation of Supplier RelationshipManagement concept. SAP Supplier Relationship Management (SRM) Solutionis introduced and explained as one of the software applications which providessupplier relationship management activities provided by informationtechnologies on an electronic platform in the 5th Chapter. In Chapter 6, SAPSRM application is explained for Arkas Holding.Keywords: Purchasing, Procurement, Supplier Relationship Management