Özel spor tesis yöneticilerinin yönetim kapasitelerinin incelenmesi
Investigation of management capacities of private sports facilities managers
Yazar: BETÜL TEMEL
Danışman: PROF. DR. LEVENT ATALI
Kocaeli Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Spor = Sports

Özet:
Amaç: Araştırmada Yalova, Kocaeli, Sakarya, Düzce ve Bolu illerinde bulunan özel spor tesis yöneticilerinin yönetim kapasitelerinin belirlenmesi, mevcut durumlarının tespit edilerek geliştirilmesi, hizmet kalitelerinin artırılması hedeflenmektedir.
Yöntem: Nicel araştırma modeli kullanılan çalışmada SPSS 23.0 paket programıyla betimsel tarama modeli kullanılmıştır. 
Araştırmanın evrenini Yalova, Kocaeli, Sakarya, Düzce ve Bolu illerinde bulunan özel spor tesislerinde çalışan 211 spor tesis yöneticileri, örneklemini; Yalova, Kocaeli, Sakarya, Düzce ve Bolu illerinde bulunan 132 erkek, 73 kadın toplamda 205 özel spor tesis yöneticisi oluşturmaktadır.
Verilerin toplanmasında katılımcıların demografik bilgilerinin alındığı, Çetin ve Karaçam (2021), geliştirdiği ''spor tesisi yöneticilerin yönetim kapasitesinin değerlendirilmesi'' derecelendirme ölçeği uygulanmıştır
Araştırmada ölçeklerinin güvenilirlik düzeyleri için Craonbach Alpha testi uygulanmıştır. Ölçeğin alt boyutlarının normal dağılıma uygun olduğu tespit edilmiştir (p>0,05). Alt boyutların normallik testi sonuçlarına göre, sosyo demografik değişkenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığını incelemek amacıyla bağımsız örneklem t-test ve Anova testi yapılmış, ölçek boyutlarının kendi arasındaki ilişkilerin incelenmesi Pearson korelasyon analiziyle incelenmiştir. Kritik karar verme değeri 0,05 belirlenmiştir.
Bulgular: Araştırmada müşteri ilişkileri yönetimi düzeylerinin katılımcıların cinsiyetlere göre (p<0,05) anlamlı fark olduğu; çalışmada kadın katılımcıların müşteri ilişkileri yönetimi algılarının erkeklere göre daha yüksek düzeylerde olduğu (t=-2,09, p=0,04, p<0,05); müşteri ilişkileri yönetimi boyutunun ise katılımcıların eğitim düzeylerine göre anlamlı farklılık olduğu (F=5,14, p=0,01); müşteri ilişkileri yönetimi boyutunun ise katılımcıların eğitim düzeylerine göre anlamlı farklılık olduğu (F=5,14, p=0,01); lise ve altında düzeyde eğitimi olan katılımcıların müşteri ilişkileri yönetimi, lisansüstü düzeyde eğitimi olan bireylere göre daha düşük düzeylerde olduğu; müşteri ilişkileri yönetimi algıları ile finansal yönetim algıları arasında pozitif ve güçlü ilişki olduğu  (r=0,72, p=0,01); müşteri ilişkileri yönetimi algıları ile insan kaynakları yönetimi algıları arasında pozitif ve çok güçlü ilişki olduğu (r=0,81, p=0,01); müşteri ilişkileri yönetimi algıları ile operasyon yönetimi algıları arasında pozitif ve güçlü ilişki olduğu  (r=0,72, p=0,01); operasyon yönetimi algıları ile insan kaynakları yönetimi algıları arasında pozitif ve çok güçlü ilişki olduğu (r=0,88, p=0,01); finansal yönetim algıları ile insan kaynakları yönetimi algıları arasında pozitif ve güçlü ilişki olduğu (r=0,73, p=0,01); finansal yönetim algıları ile operasyon yönetimi algıları arasında pozitif ve güçlü ilişki olduğu (r=0,78, p=0,01); müşteri ilişkileri yönetimi, operasyon yönetimi, insan kaynakları yönetimi ve finansal yönetim alt boyutlarından birinin artmasının diğer alt boyutlar arasında yüksek düzeylerde pozitif ilişki bulunmaktadır (p<0,05). 
Sonuç: araştırmada yeterli sayıda literatür çalışmasının bulunmaması bundan sonra yapılacak olan çalışmalara ışık tutması açısından önem arz etmektedir. Özel spor tesis yöneticilerinin yönetim kapasitelerinin belirlenmesi, ülkemizde bulunan özel spor tesislerine daha iyi hizmet sunma açısından önem arz etmektedir.

Anahtar Kelimeler: Spor, Tesis, Yönetim, ĠletiĢim, Yeterlilik

Abstract:
Objective: In the research, it is aimed to determine the management capacities of private sports facility managers in Yalova, Kocaeli, Sakarya, Düzce and Bolu provinces, to determine and improve their current situation and to increase their service quality.
Method: The study used a quantitative research model and a descriptive survey model with SPSS 23.0 package program. 
The population of the study consists of sports facility managers working in private sports facilities in Yalova, Kocaeli, Sakarya, Düzce and Bolu provinces, and the sample consists of 205 private sports facility managers in Yalova, Kocaeli, Sakarya, Düzce and Bolu provinces, 132 male and 73 female in total.
 "Evaluation of the management capacity of sports facility managers" rating scale made by Çetin and Karaçam in 2021 was used to collect the data. Demographic information about the participants was used in this scale.
Craonbach Alpha test was applied for the reliability levels of the scales in the study. It was determined that the sub-dimensions of the scale were suitable for normal distribution (p>0.05). According to the normality test results of the sub-dimensions, independent sample t-test and Anova test were performed to examine whether they differed according to socio-demographic variables, and the relationships between the scale dimensions were examined by Pearson correlation analysis. The critical decision-making value was set at 0.05.
Findings: In the study, there is a significant difference in the levels of Customer Relationship Management according to the gender of the participants (p<0.05); In the study, the perception of Customer Relationship Management of female participants is at higher levels than male participants (t=-2.09, p=0.04, p<0.05); There is a significant difference in the Customer Relationship Management dimension according to the education levels of the participants (F=5.14, p=0.01); There is a significant difference in the Customer Relationship Management dimension according to the educational level of the participants (F=5,14, p=0,01); the Customer Relationship Management of the participants with high school education and below is at lower levels than the individuals with graduate level education; there is a positive and strong relationship between Customer Relationship Management perceptions and Financial Management perceptions (r=0,72, p=0,01); Customer Relationship Management perceptions have a positive and very strong relationship with Human Resources Management perceptions (r=0.81, p=0.01); Customer Relationship Management perceptions have a positive and strong relationship with Operations Management perceptions (r=0.72, p=0.01); Operations Management perceptions have a positive and very strong relationship with Human Resources Management perceptions (r=0.88, p=0.01); There is a positive and strong relationship between perceptions of Financial Management and perceptions of Human Resources Management (r=0.73, p=0.01); There is a positive and strong relationship between perceptions of Financial Management and perceptions of Operations Management (r=0.78, p=0.01); There is a high level of positive relationship between an increase in one of the sub-dimensions of Customer Relationship Management, Operations Management, Human Resources Management and Financial Management and the other sub-dimensions (p<0.05). 
Conclusion: The lack of sufficient number of literature studies is important in terms of shedding light on future studies. Determining the management capacities of private sports facility managers is important in terms of providing better service to private sports facilities in our country.

Keywords: Sport, Facility, Management, Communication, Competence