Bir kamu yönetimi sorunsalı olarak kriz yönetimi: Türkiye-ABD karşılaştırması
Crisis management as a public administration question: A comparison of Turkey and the USA
Yazar: BURCU AKDENİZ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. YAVUZ BOZKURT
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration
Dizin: Amerika Birleşik Devletleri = United States of America ; Kamu yönetimi = Public administration ; Kriz = Crisis ; Kriz yönetimi = Crisis management ; Türk-Amerikan ilişkileri = Turkish-American relations ; Türkiye = Turkey ; Yönetim = Management

Özet:
Hızla değişen dünya gündemi ile sıklığı ve çeşitliliği sürekli artan krizler sadece özel sektörü değil kamu sektörü ve hükümetleri de etkili ve gerçekçi kriz yönetimi sistemleri geliştirmeye mecbur etmektedir. Özellikle vatandaşın devletten ve kamu kurumlarından beklentilerinin son derece artmış olması, hizmetlerin aksamaması ve vatandaşın gözünde hükümetin imajının korunması açısından krizlerin iyi yönetilmesini gerektirmektedir. Bu bağlamda insan faktörü hem kamu hizmetlerinin üreticisi kamu personeli hem de vatandaş anlamında kriz yönetiminin en önemli bileşeni olarak karşımıza çıkmaktadır.
Bu çalışmada, kamu sektörü için etkili ve iyi işleyen kriz yönetimi sistemlerine sahip olmanın gerekliliğinin altı çizilirken bu sistem içerisinde insan faktörünün önemi gözden geçirilmiştir. Yaşanmış pek çok kriz vakası hükümetlerin ve ilgili kamu kurumlarının bu krizlerin yönetiminde gösterdikleri performansın vatandaşın devlete duyduğu güveni etkilediğini ortaya koymuştur. Öte yandan özellikle büyük çaplı felaketlerden kaynaklanan krizlerde devletin her bir vatandaşın beklentilerini karşılayacak şekilde kriz müdahalesi ve telafisini gerçekleştirmesi mümkün olamamaktadır. Bu yüzden sade vatandaşın gerek kriz öncesi gerekse kriz sonrası dönemde ulusal kriz yönetimi sisteminin bir parçası olması ve kendi kendine yetebilmeyi öğrenmesi faydalı bir çözüm yolu olacaktır.

Abstract:
Rapidly changing global conditions and various types of crises frequency of which is ever growing has been forcing not only private entities but also public sector to develop their own crisis management systems. Increasing expectations of citizens from their governments and public institutions makes it necessary for them to deal with crises more effectively so that the quality of their services would not decline. In this context human factor as the supplier of public services and the reciever as well bears critical importance. 
In this study, necessity of effective and realistic crisis management systems for public sector institutions is underlined and within these systems importance of human factor is revisited. As many crisis cases have previously shown, the performance of governments and related institutions in terms of managing them effects the citizens? trust in their government. However, it is also clear that especially in catastrophic cases with large impact, governments inevitably fall short in terms of crisis response and mitigation. Therefore integration of ordinary citizens in national crisis management systems during both pre-crisis and post-crisis phases seems to be a practical solution for both sides.