Özel sektör çalışanlarında mobbinge maruz kalma düzeyinin iş tatminine etkisi - seyahat acentesi üzerine bir uygulama
The effect of the level of exposure to mobbing on job satisfaction in private employees - an application on travel agent
Yazar: YEŞİM İNAN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAD CANBULUT
Altınbaş Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Mobbing = Mobbing ; Turizm = Tourism ; İş tatmini =

Özet:
Bilgi çağının yaşandığı son dönemde fiziksel emeğin yerini giderek fikri emek almaya
başlamıştır. Küreselleşen dünya ile birlikte örgütlerde rekabet ortamının arttığı son
dönemlerde mobbing kavramı daha çok öne çıkmaya başlamıştır. Bu araştırmanın amacı
özel sektör çalışanlarında mobbinge maruz kalma düzeyinin iş tatmini üzerindeki etkisinin
incelenmesidir. İlişkisel tarama modeli çerçevesinde tasarlanan araştırmanın örneklemini
İzmir ilinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinin 147 çalışanı oluşturmuştur. Araştırmada
Kişisel Bilgi Formu, Mobbing Ölçeği ve İş Tatmini Ölçeği kullanılmıştır. Araştırmaya
katılanların demografik verilerine yönelik sorulara frekans analiz uygulanmış, verilerin
dağılımı "n" ve "%" olarak tablolarda sunulmuştur. Sonrasında, araştırmada kullanılan
Mobbing ve İş Tatmini ölçeğine ait ifadelerin ortalama ve standart sapmaları
değerlendirilmiştir. Mobbing ve İş Tatmini ölçeklerinin demografik verilere göre farklılık
gösterip göstermediği anlamlılık testleri ile analiz edilmiştir. Hangi analizin kullanılacağına
karar vermeden önce, verilerin normal dağılıma uyup uymadığı Kolmogorov-Smirnov ve
Shapiro-Wilk sınamaları ile değerlendirilmiştir. Normal dağılıma uymayan verilerin; analizi
için ikili karşılaştırmalarda Mann Whitney U testi, iki veya daha fazla değişkenin
karşılaştırılmasında ise; Kruskal-Wallis H testi kullanılmıştır. Anlamlı çıkan analizlerde
hangi gruplar arasında fark olduğunun belirlenmesi için Mann Whitney U testi ile ikili
karşılaştırmalar yapılmıştır. İki ölçek arasındaki ilişki Spearman Korelansyon analizi ile
değerlendirilmiştir. Mobbingin, iş tatmini üzerine olan etkisi ise regresyon analizi ile test
edilmiştir. Araştırmanın analizinde SPSS v23 istatistik programı kullanılmıştır.
Anahtar Kelimeler: Mobbing, İş Tatmini, Seyahat Acentesi.

Abstract:
In the last period of the information age, physical labor has gradually started to be replaced
by intellectual labor. With the globalizing world, the concept of mobbing has started to come
to the fore more in recent times when the competitive environment in organizations has
increased. The aim of this research is to examine the effect of mobbing exposure level on
job satisfaction in private sector employees. The sample of the research, which was designed
within the framework of the relational scanning model, consisted of 147 employees of travel
agencies operating in the province of Izmir. Personal Information Form, Mobbing Scale and
Job Satisfaction Scale were used in the study. Frequency analysis was applied to the
questions regarding the demographic data of the participants, and the distribution of the data
was presented in the tables as "n" and "%". Afterwards, the mean and standard deviations
of the expressions of the Mobbing and Job Satisfaction scale used in the research were
evaluated. Whether the mobbing and job satisfaction scales differ according to demographic
data was analyzed with significance tests. Before deciding which analysis to use, whether
the data fit the normal distribution was evaluated by Kolmogorov-Smirnov and Shapiro-
Wilk tests. Data that do not conform to the normal distribution; Mann Whitney U test in
pairwise comparisons for analysis, and in comparison of two or more variables; Kruskal-
Wallis H test was used. Pairwise comparisons were made with the Mann Whitney U test to
determine which groups were different in the analyzes that were significant. The relationship
between the two scales was evaluated by Spearman Correlation analysis. The effect of
mobbing on job satisfaction was tested with regression analysis. SPSS v23 statistical
program was used in the analysis of the research.
Keywords: Mobbing, Job Satisfaction, Travel Agency.