Turistlerin tatil yeri seçimlerinde destinasyon imaj algıları ile satınalma niyetleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Kültürlerarası bir çalışma
Determining the relationship between the destination image perceptions and the purchase intentions of tourists in the choice of holiday locations: An intercultural study
Yazar: ESRA'A REDA ABDALLAH ZAID
Danışman: PROF. DR. ZEHRA BOZBAY
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2023
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kullanıcı davranışları = User behaviors ; Çok düzeyli yapısal eşitlik modellemesi = Multilevel structural equation modeling ; Ülke imajı = Country image ; Ürün imajı = Product image ; Şehir imajı = City İmage

Özet:
Bu çalışma, destinasyon imajını etkileyen faktörleri Planlı Davranış Teorisi çerçevesinde Türk kültürüne yakınlığına göre üç farklı kültürü (yakın, orta ve uzak) içeren, turistlerin sosyo-demografik özelliklerine ve turistlerin seyahat davranışlarına göre yeni bir modelle test etmektedir. Ayrıca son zamanlarda ortaya çıkan Covid-19 pandemisi nedeniyle destinasyon imajına Covid-19 ile ilgili soruları içeren ifadeler eklenmiştir. Veriler, İstanbul'un ziyaret edilen Türk kültürüne yakınlığına göre Balkan, Ortadoğu ve Avrupa yüz yüze anket tekniği kullanılarak 245, her kültürden toplam 735 turistten kota örneklemesi kullanılarak toplanmıştır. Veri analizinde IMB SPSS.29 ve AMOS.29, T-Testi Tek Yönlü ANOVA, Tek Yönlü MANOVA, Yapısal Model Analizi, Çoklu Grup Analizi kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçları, tekrar ziyaret niyeti üzerinde tutum, güçlü ve anlamlı etkili, subjektif norm ve algılanan davranış kontrolünde de etkili ve anlamlı göstermektedir. Öte yandan bilgi kaynakları, bilişsel, duygusal, genel ve Covid-19 önlemleri algısına yönelik destinasyon imajı üzerinde anlamlı bir etkili bulunmuştur. Ayrıca, destinasyon imajının davranışsal niyet üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmaktadır. Bilişsel, duygusal ve genel imajın, tutum, subjektif norm ve algılanan davranış kontrolü üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu belirlenmiştir. Ek olarak, bilişsel , duygusal , genel, Covid-19 önlemleri algısına yönelik destinasyon imajı, bilgi kaynakları, seyahat motivasyon bilgi boyutu, seyahat motivasyon rekreasyonel boyutu, algılanan Covid-19 bilgisi, tutum, subjektif norm ve tekrar ziyaret niyeti, Balkan, Avrupa ve Ortadoğu arasında anlamlı bir farklılık bulunmuştur.

Abstract:
Bu çalışma, destinasyon imajını etkileyen faktörleri Planlı Davranış Teorisi çerçevesinde Türk kültürüne yakınlığına göre üç farklı kültürü (yakın, orta ve uzak) içeren, turistlerin sosyo-demografik özelliklerine ve turistlerin seyahat davranışlarına göre yeni bir modelle test etmektedir. Ayrıca son zamanlarda ortaya çıkan Covid-19 pandemisi nedeniyle destinasyon imajına Covid-19 ile ilgili soruları içeren ifadeler eklenmiştir. Veriler, İstanbul'un ziyaret edilen Türk kültürüne yakınlığına göre Balkan, Ortadoğu ve Avrupa yüz yüze anket tekniği kullanılarak 245, her kültürden toplam 735 turistten kota örneklemesi kullanılarak toplanmıştır. Veri analizinde IMB SPSS.29 ve AMOS.29, T-Testi Tek Yönlü ANOVA, Tek Yönlü MANOVA, Yapısal Model Analizi, Çoklu Grup Analizi kullanılmıştır. Araştırmanın sonuçları, tekrar ziyaret niyeti üzerinde tutum, güçlü ve anlamlı etkili, subjektif norm ve algılanan davranış kontrolünde de etkili ve anlamlı göstermektedir. Öte yandan bilgi kaynakları, bilişsel, duygusal, genel ve Covid-19 önlemleri algısına yönelik destinasyon imajı üzerinde anlamlı bir etkili bulunmuştur. Ayrıca, destinasyon imajının davranışsal niyet üzerinde anlamlı bir etkisi bulunmaktadır. Bilişsel, duygusal ve genel imajın, tutum, subjektif norm ve algılanan davranış kontrolü üzerinde anlamlı bir etkisi olduğu belirlenmiştir. Ek olarak, bilişsel , duygusal , genel, Covid-19 önlemleri algısına yönelik destinasyon imajı, bilgi kaynakları, seyahat motivasyon bilgi boyutu, seyahat motivasyon rekreasyonel boyutu, algılanan Covid-19 bilgisi, tutum, subjektif norm ve tekrar ziyaret niyeti, Balkan, Avrupa ve Ortadoğu arasında anlamlı bir farklılık bulunmuştur.