Glass ceiling sydrome for woman employees and its effect on the organizational citizenship
Kadın çalışanlarda cam tavan sendromunun örgütsel vatandaşlığa etkileri: Kuşadası 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
Yazar: MELİKE GÜLEÇ
Danışman: YRD. DOÇ. DR. TUĞRUL AYYILDIZ
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Aydın-Kuşadası = Aydın-Kuşadası ; Cam tavan sendromu = Glass ceiling syndrome ; Kadınlar = Women ; Oteller = Hotels ; Vatandaşlık = Citizenship ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel vatandaşlık = Organizational citizenship

Özet:
Cam tavan, kadınların yetenek ve başarılarının göz ardı edilerek kadınları işletme içerisinde daha üst basamaklara çıkmaktan alıkoyan, görünmez ve kırılmaz bir engeldir. Cam tavan, diğer sektördeki işletmelerde olduğu gibi otel işletmelerinde de oldukça önemli bir sorundur. Kadınlar çalışma yaşamında sırf cinsiyetlerinden ve toplumun cinsiyetlerine yüklediği rol ve sorumluluklardan dolayı çeşitli tutum, davranış ve önyargılarla karşı karşıya kalmaktadırlar. Kadınların çalışma yaşamında üst yönetim kademelerine yükselmelerinde cinsiyetlerinden dolayı karşılarına çıkan her türlü görünmez engel "cam tavan" olarak adlandırılmaktadır.   
Kadın yöneticiler karşılarına çıkan cam tavan engeli karşısında bazen bunu aşmak için çeşitli stratejilere başvururken bazen de bunu kabullenmek zorunda kalmaktadırlar. Böylelikle çalışma yaşamları ya kısa bir süre sonra sona ermekte ya da kariyer basamaklarında yükselme doğrultusunda tüm potansiyellerini ortaya koyamamaktadırlar.  Bu durumun temel nedeninin ev ve iş yaşamı arasında denge sağlamada yaşadıkları sorunlar olduğu düşünülse de; buna ilave olarak negatif düşünce, alışkanlıklar ve duygulardan da kaynaklandığından söz edilebilir. 
Gönüllü olarak gerçekleştirilen örgütsel vatandaşlık davranışları, örgütler açısından büyük önem kazanmaktadır.(Organ,1988). Bu kapsamda, cam tavan sendromu algılanan iş görenlerin de örgütsel vatandaşlık davranışlarının, demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediğini belirlemek ve bu sonuçlara göre gerekli çıkarımlar yapabilmek, iş görenlerin örgütsel vatandaşlık davranışlarının yükselmesinde ve dolayısıyla örgütsel etkinliğin artırılabilmesi açısından faydalı bilgiler sunabilecektir. 
Bu araştırma Kuşadası'nda yer alan dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan kadınlar üzerine yapılmıştır. Araştırma amacı kadın çalışanlarda cam tavan sendromunun örgütsel vatandaşlığa etkileri araştırılmıştır. Araştırma sonrasında elde edilen bulgulara göre, kadın çalışanların cam tavan sendromu ve örgütsel vatandaşlık algılarında, medeni durumlarına, yaş gruplarına, çalıştıkları departmana, aylık gelirlerine, kıdem durumlarına ve çalışma sürelerine göre istatistiksel olarak anlamlı bazı farklılıkların olduğu görülmüştür. Örgütsel vatandaşlık ve cam tavan sendromu arasında anlamlı farklılıklar bulunamamıştır fakat bu iki ölçeğin alt boyutları arasında anlamlı farklılıklar bulunarak yorumlanmış ve çözüm önerileri üretilmiştir.


ANAHTAR SÖZCÜKLER: Otel işletmeciliği, Cam tavan, Örgütsel vatandaşlık Davranışı (ÖVD)

Abstract:
Glass ceiling is an invisible and unbreakable obstacle for women which prevents to reach success in workplace for women by ignoring successes and abilities of women. Glass ceiling is a big challenge for hotel business like other business. Women come across with some prejudgments and behaviors  because of their gender and some responsibilities which is given by community. Every obstacle that prevents to reach to upper stage  which women come across in workplace because of their gender is called as 'glass ceiling syndrome'.
Women in business sometimes can turn to some different strategies to overcome the difficulties that come with 'glass ceiling' or admit the difficulties. Therefore, women who works in a business, may quit her job or can't expend her energy for her job to reach the upper stage. This problem is considered by community as women can't live balanced herself home and work lives but in addition to this negative ideas, some habits and feelings are effective on this eclipse. Also self-awareness, ability to make a decision, motivation, social influence,  effects of family and friend areas, psychology or some obstacles which are learnt are effective. 
Succesful organizations can gain some advantages in competition environment with workers who esteem their job and keep over the organization's benefit over theirselves. In this context, organizational citizenship behavior(voluntarily) are coming into prominence day by day. (Organ,1988) Therefore glass ceiling syndrome is available to give some useful information to redound organizational events and increase the worker's organizational citizenship behavior, to obtain the differences of demographic specialties and to infer by these results.  Solutions and ideas are tried to produce  for women about existence of glass ceiling syndrome and some settings for workers about their social and work lives by obtaining why women can't find a place in upper stages of their work and obstacles that women come across in their lives.
This research on women works in four and five stars hotels in Kuşadası. The aim of this research is to determine the effects of glass ceiling sydrome to organizational citizenship for women. At the end of this research, some differences which are statistically meaningful are determined for the organizational citizenship perspective  of women who is exposed to glass Ceiling sydrome; marital status, group of age, department, monthly income, seniority status and working time. There are not statistically meaningful differences between glass Ceiling sydrome and organizational citizenship but some meaningful differences are found,explained and some solutions for them are offered.



KEYWORDS: Glass Ceiling, Hotel Management, Organizational
Citizenship Behavior (OCB)