E-ticaret lojistik uygulamalarının tüketicinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Trendyol örneği
The effect of e-commerce logistics applications on the consumer's purchasing intention: The case of Trendyol
Yazar: MİNA ÖZEN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HİLAL KILIÇ
İstanbul Gelişim Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Ulaşım = Transportation

Özet:
Küreselleşmenin etkisi ile kültür ve toplumlar birbirlerine yakınlaşmıştır.
Gelişen teknolojinin sağladığı fayda ile birlikte e-ticaret hacminin artması, firmaları
ve pazarlama stratejilerini değiştirmiştir. Firmalar, aktif sosyal medya kullanımı
sayesinde elektronik pazarlama ve elektronik lojistik stratejileriyle avantaj sağlayıp,
müşterinin ürün ve tüketime olan ilgisini arttırmıştır. Bazı ülkeler lojistik süreci etkin
ve başarılı yönetmesi ile diğer ülkeler ise sermaye gücünün kullanımı ile ticaret
alanında ön plana çıkmaktadır. Ülkeler, güçlü yönlerini birbirleriyle uyumlu biçimde
kullanıp dünyadaki elektronik ticaret ağının büyüyerek gelişmesini sağlamıştır.
Küreselleşmeye en büyük darbelerden biri, birkaç yıl önce ortaya çıkan Covid-19
pandemisidir. Bu pandemi, geleneksel ticareti negatif yönde etkilerken, e-ticaret
sektörünün gelişmesini sağlamıştır. Doğru stratejiler kullanımı ile lojistik sektörü krizi
fırsata çevirmiştir. Geleneksel tüketici, dijital tüketici seyrine geçmiştir. Tüketicinin,
alışveriş motivasyonunu ve davranışlarını etkileyen birçok unsur bulunmaktadır.
Ürüne göre müşteri bulma bakış açısı değişmiş ve müşterinin tercihine göre ürün
üretim şeklini almıştır. Ülkemizde en çok alışveriş yapılan e-ticaret sitelerinden biri
olan Trendyol, kendi lojistik ağları, geniş ürün yelpazesi ve marka güvenirliliği ile
tüketicinin tercih sebebi olmaktadır.

Anahtar Kelimeler: Elektronik Ticaret, Lojistik, Tüketim, Tüketici, Dijital pazarlama

Abstract:
Developing technology, continuous consumption, increasing e-commerce
volume have affected companies and marketing strategies. The use of strong social
media has been turned in favor of companies with digital marketing strategies and
electronic logistics strategies, increasing the interest of the customer in products and
consumption. With the effect of globalization in the world, many cultures, countries
and societies have increased their interactions with each other. Today, globalization
has contributed to the growth of electronic commerce. Some countries come to the
forefront with their strong labor force, some with their effective and successful
management of the logistics process, and some countries with their capital power. As
countries use their strengths in harmony with each other, the electronic trade network
in the world has grown and developed. One of the biggest blows to globalization is the
Covid-19 pandemic, which emerged a few years ago. While this pandemic has
adversely affected globalization, it has paved the way for the e-commerce sector, and
the crisis has been turned into an opportunity by using the right strategy for the
logistics sector. The consumer has become the digital consumer. There are many
factors that affect the consumer's purchasing intent and the consumer's purchasing
behavior. The perspective of finding customers according to the product has changed
and the product has taken the form of production according to the customer's
preference. Trendyol, which is one of the most shopped e-commerce sites in our
country, is the choice of consumers with its own logistics networks, wide product
range and brand reliability.

Keywords: Electronic Commerce, Logistics, Consumption, Consumer, Digital Marketing