Otel çalışanlarının algıladıkları stres ve işkoliklik düzeylerinin kuşaklara göre incelenmesi: İstanbul ili örneği
Investigation of perceived stress and workaholism levels of hotel staff according to generations: Istanbul as an example
Yazar: MELTEM DEMİRSEÇEN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKNUR ÖZTÜRK
Çağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Oteller = Hotels ; X kuşağı = Generation X ; Y kuşağı = Generation Y ; Z kuşağı = Generation Z ; İstanbul = Istanbul ; İşkolik = Workaholic

Özet:
Bu çalışmanın amacı algılanan stresin ve işkoliklik düzeylerinin X, Y ve Z
kuşağına göre farklılıklarının incelenmesidir. Bu bağlamda İstanbul ilinde aktif olarak
çalışan 4 ve 5 yıldızlı uluslararası bir grup zincir otel işletmeleri personelleri üzerine bir
anket uygulaması yapılmıştır. 304 kişinin katılımıyla ulaşılmış veri analizinde SPSS
25.0 programı kullanılmıştır. Elde edilen verilerin analizinde, tek yönlü varyans analizi
(ANOVA) ve bağımsız t-testi, faktör, korelasyon ve regresyon analizinden
yararlanılmıştır.
Araştırma sonucu bulgulara baktığımızda; katılımcıların işkoliklik düzeyleri ve
maruz kaldıkları iş stresleri kıyaslandığında istatistiksel olarak bakıldığı zaman yüksek
seviye ve pozitif yönlü bir korelasyon görülmektedir. Anlamlı ilişki olduğu tespit
edilmiştir. Benzer şekilde işkoliklik seviyelerinin alt boyutları olarak
nitelendirebileceğimiz aşırı çalışma ve kompulsif çalışma ile iş stresi düzeylerininde
birbirleri ile ilişkilerine baktığımızda diğeri gibi istatiksel olarak pozitif yönde bir
korelasyon, anlamlı ve yüksek düzeyde bir ilişki olduğunu görebiliriz. Bu sonuçlara
göre; işkoliklik, aşırı çalışma ve kompulsif çalışma seviyeleri yüksek olan
katılımcıların, iş streslerinin de yüksek olduğu söylenebilir. Buna ek olarak X
kuşağından katılım gösteren deneklerin; işkoliklik ile aşırı çalışma seviyelerinin ve iş
streslerinin daha fazla olduğu tespit edilmiştir.
Anahtar kelimeler: İşkoliklik, Algılanan Stres, X, Y ve Z Kuşağı, İstanbul, Otel
İşletmeleri

Abstract:
The aim of this study is to investigate the differences between workaholism and
perceived stress in terms of X, Y and Z generations. In this context, a survey was
carried out on the staff of 4 and 5 star international group hotels chain that are actively
working in Istanbul. SPSS 25.0 software was used for the analysis of the data obtained
with the participation of 304 individuals. Independent t-test, one-way analysis of
variance (ANOVA), factor, correlation, and regression analysis were used to analyze
the data.
According to the results of the study; it was found that there was a statistically
significant and positive relationship between the workaholism levels of the participants
and business stress. Similarly, it was also revealed that there was a statistically
significant and positive relationship between working excessively and working
compulsively subdimensions of workaholism level. According to these results, it can be
debated that the participants who have higher workaholism, working excessively and
working compulsively levels, also have higher business stress. In addition to this, it was
determined that the participants of Generation X, have higher workaholism, working
excessively and working compulsively levels
Keywords: Workaholism, Perceived Stress, X, Y and Z Generations, İstanbul, Hotel
Management