Belirsizlik dönemlerinde satın alma davranışları nasıl etkilenir?
How are purchasing behaviors affected in uncertainty periods?
Yazar: MURAT MERCAN
Danışman: PROF. DR. SİNAN CANAN
Üsküdar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Nöropazarlama Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Psikoloji = Psychology ; İşletme = Business Administration
Dizin: Belirsizlik = Uncertainty ; Nöropazarlama = Neuromarketing ; Pazarlama = Marketing ; Satınalma davranışı = Purchasing behavior ; Satınalma kararı = Purchasing decision ; Tüketici davranışı = Consumer behavior

Özet:
Gelişen ve değişen dünyada, teknoloji ve ekonomik gelişmeler, insan davranışlarını da
zamanla değiştirip, karar verme süreçlerinde ciddi anlamda farklılıklar oluşmasını
sağlamıştır. Belirsizlik, insanların üzerinde önemli karar değişiklikleri ve hatta satın
alma davranışlarında da değişikliklere neden olabilmektedir. Bu çalışmanın birinci
bölümünde , tüketicilerin karar alma süreçlerini akademik makaleler, kitap ve dergilerin
literatür taraması ile destekleyerek, incelenmiştir. İkinci bölümde, tüketici davranışlarını
daha yakından anlayabilmek üzere nöropazarlama kavramını ve araçlarını, kaynak ve
bilimsel yayınların taraması ile incelenip, çalışma detaylandırılmıştır. Son bölümde ise
tüketicilerin belirsizlikteki satın alma davranışlarının nasıl etkilendiğini ortaya koymak
üzere, tüketim dünyasında bu sürecin daha verimli yönetilmesini, dergi, makale,
sektörel yayınların taramaları ve ikincil toplanan verilerin incelemeleriyle birleştirerek,
tüketici üzerindeki etkisini, alışkanlıklarının yönelimini ve satın alma tercihlerinin ne
yönde değiştiğini inceleyerek, literatüre katkı sağlamayı amaç edinip, tüketicilere
gelecekte yaşanacak belirsizlik ortamında, bilinçli satın alma davranışları geliştirebilmesi
için, akademik olarak ışık tutabilmeyi amaç edinmiştir. Bu çalışmanın sonuçlarına
bakıldığında bulunan sonuçların önceki araştırmalarla örtüştüğü görülmektedir.

Bu sonuçlar ışığında, ileriki araştırmalarda ise salgın hastalıklar, doğal afet, küresel
krizler gibi konuların tüketicinin satın alma davranışında ve karar süreçlerinde ne gibi
değişikliklere yol açtığına bakılabilir.

Abstract:
In the developing and changing world, technology and economic developments have
changed human behavior over time and caused serious differences in decision-making
processes. Uncertainty can cause significant decision changes on people and even
changes in purchasing behavior. This study aims to contribute to the literature by
summarizing how uncertain purchasing behaviors of consumers are affected, managing
this process more efficiently in the world of consumption, combining resource reviews,
secondary data and scientific samples, examining the effect on consumers and how
purchasing preferences have changed. In the light of the sales figures gathered in twelve
categories from seven IT and market companies, it was examined that consumers'
priorities changed in uncertainty and the purchasing decision process was not always
rational. Considering the purchasing behavior in uncertainty, it is seen that the results
found overlap with the previous studies. As a result of unplanned purchasing behaviors
in this process, it offers researchers some results for consumers and brands.
In the light of these results, it can be looked at what kind of changes the issues such as
epidemics, natural disasters, global crises have caused in the purchasing behavior and
decision processes of the consumer in future studies.