Aile işletmelerinde karşılaşılan kuşak çatışmaları
Generation conflicts in family business
Yazar: ALİ BERKAY TAN
Danışman: DOÇ. DR. KEMAL GÜRKAN KÜÇÜKERGİN
Atılım Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Aile işletmeleri = Family enterprises ; Aile şirketleri = Family businesses ; Kuşak çatışması = Generation clash ; Motivasyon = Motivation ; Yönetim = Management ; İletişim = Communication

Özet:
Aile ve şirket terimleri ayrı ayrı incelenirse kendi içlerinde farklı şartları, 
gereksinimleri ve görevlerinin olduğu görülebilir. Bu iki farklı kavramın iç içe 
geçmesiyle aile şirketleri ortaya çıkmaktadır. Fakat bu birleşme sonucu, her iki 
kavramın da kendi içlerinde görülen çatışmalar bu sefer ortak bir paydada toplanmış 
olmaktadır. Bu ortak payda ise yeni sorunların ve çatışmaların meydana gelmesine
yol açabilmektedir. Bu çatışmaların yönetilmesi ve en doğru çözüm yolunun 
bulunması gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, aile işletmelerinde görülen kuşak 
çatışmalarının yarattığı sorunlar ve bu sorunlara çözüm bulmak için izlenebilecek 
yolları araştırmaktır. Bu çalışmada yüz yüze görüşme yöntemi ile nitel veriler 
toplanmıştır. Toplamda 5 aile işletmesinden 10 birey ile görüşme yapılmıştır. 
Görüşmeler işletmelerin çalışma ofislerinde gerçekleştirilmiştir. Görüşme sırasında 
kuşakların birbirlerinin cevaplarını duymamaları için teker teker mülakat yapılmıştır. 
Mülakat soruları sayesinde kuşakların birbirlerinden beklentileri, motivasyon 
kaynakları, aile hayatı ile iş hayatının birbirinden ne derece etkilendiği ve gelecek 
nesillere yönetimin devri gibi konularda hakim olan genel görüşün tespit edilmesi 
sağlanmıştır. Mülakat sonuçlarına göre görüşme yapılan aile işletmelerinde aidiyet 
duygusunun yüksek olduğu ve karşılaşılan çatışmaların artmadan saygı ve hoşgörü 
davranışları ile çözüldüğü anlaşılmıştır. Genel olarak alt kuşak katılımcıların 
çalıştıkları işten memnun oldukları ve geçmişe dönme şanları olsa tekrardan aynı 
şekilde aile işletmesinde görev alacaklarını belirtmişlerdir. Araştırmanın Ankara 
ilinde yapılması, sadece 1. ve 2. kuşaktan kişilerle görüşme yapılabilmesi ve küçük 
aile işletmelerinin incelenmesi araştırmanın sınırlılıklarını oluşturmaktadır.

Abstract:
If the terms family and company are examined separately, it can be seen that 
they have fundamentally different conditions, requirements and tasks within 
themselves. With the intertwining of these two different concepts, family companies 
emerge. However as a result of this merger, the conflicts of both concepts that are 
seen within themselves will be gathered in a common ground this time. This 
common ground, on the other hand, will enable new problems and conflicts to occur. 
These conflicts need to be managed and the most correct solution path needs to be 
found. The purpose of this study is to investigate the problems caused by 
generational conflicts in family businesses and the ways that can be followed to find 
solutions. In this study, qualitative data were collected by face-to-face interview 
method. In total, interviews were conducted with 10 individuals from 5 family 
businesses. The interviews were conducted in the working offices of the enterprises. 
During the interview, interviews were conducted one by one so that the generations 
members of did not hear each other's answers. Thanks to the interview questions, it 
was possible to determine the general opinion prevailing on issues such as 
expectations of generations from each other, sources of motivation, the degree to 
which family life and business life are influenced by each other, and the transfer of 
management to future generations. According to the interview results, it was 
understood that the sense of belonging was high in the family businesses interviewed 
and that the conflicts encountered were resolved with respect and tolerance behaviors 
without increasing. In general, the participants of older generations stated that they 
were satisfied with the job they were working and that if they had the chance to 
return to the past, they would work in the family business in the same way again. The 
limitations of the research are that the research was conducted in Ankara province, 
only 1st and 2nd generation people could be interviewed, and small family 
businesses were examined.