Mobı̇lya sektöründe dı̇jı̇tal dönüşümün pazarlama ve satın alma kararları ı̇lı̇şkı̇sı̇nde değerlendı̇rı̇lmesı̇
Evaluation of digital transformation in furniture sector in relation between marketing and purchasing decisions
Yazar: GİZEM BAYRAM
Danışman: PROF. DR. ABDULLAH TOĞAY
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Ürünleri Tasarımı Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Endüstri Ürünleri Tasarımı = Industrial Design

Özet:
Mobilya sektöründe bir ürünün başarısı gerekli tasarım kriterleri ile kullanıcının ihtiyaçlarını 
karşılaması ve ticari alanda elde ettiği başarı ile ölçülür. Dijitalleşmenin her alanda olduğu 
gibi mobilya sektöründe de etkileri olduğu görülmektedir ve e-ticaret gibi fırsatlar ortaya 
çıkmaktadır. Mobilya sektöründeki dijital yenilikler ile, artık şirketlerin tüm ürünleri, günün 
her saatinde ve dünyanın her yerinden keşfedilebilmekte; fiyat bilgisine, farklı çeşitlerine ve 
tüketici geri bildirimlerine ulaşılabilmektedir. Bu alanda farklı ürün konfigürasyonları ve 
nitelikleri çevrimiçi platformlara uygun olmalı; iletişim ve dağıtım kanalları daha verimli 
olmalıdır. Bu çalışmanın amacı mobilya sektöründe dijital dönüşümün pazarlama 
odağındaki etkilerini belirlemek ve satın alma kararlarını etkileyen faktörler ile bu faktörler 
arasındaki ilişkileri irdelemektir. Araştırmada bu nedenle satın alma süreçlerinde rol 
oynayan farklı demografik özelliklere sahip katılımcılar ile anket çalışması yapılmış, 
çevrimiçi mobilya alışveriş alışkanlıkları için yaş grupları ve eğitim düzeyleri arasında 
anlamlı farklar bulunmuştur. Sektörde önemli bir konuma sahip 4 firma ile de görüşmeler 
sağlanmış, çevrimiçi mobilya sektörü için karşılaşılan zorluklar ile sektörün geleceği 
hakkında öngörüleri alınmıştır.  Elde edilen bulgulara göre lojistikteki problemlerin 
önlenebilmesi ve nakliye sırasında oluşan hasarların engellenebilmesi amacıyla ambalaj ve 
koruyucu (destek) elemanlarının tasarımı ile ürün ağırlığını azaltacak hafif ve dayanıklı 
malzemeler üzerine çalışmalar yürütülmesi önerilmektedir. Katılımcılarla yapılan anket 
çalışmasından elde edilen bulgulara göre çevrimiçi mobilya platformuna hitap eden ürünler 
uygun fiyatlı, daha hafif malzeme içeren, daha küçük boyutlu veya modüler olmalı; bu 
platformlarda tüketici yorumlarına yer verilmelidir. Avrupa Komisyonunun dijital ürün 
pasaportu sistemine geçmesi, ürünlerin geri dönüşüm şansını artırırken; taklit edilmesini de 
önleyebilir. Sonuçlar, mobilya sektöründe faaliyet gösteren tasarımcılar, araştırmacılar, 
üretici firmalar ve satıcılar için dijital pazarda ürün ve hizmetlerin nasıl daha etkin bir şekilde 
sunulabileceğine dair öneriler ortaya koymaktadır.

Abstract:
In the furniture industry, a product's success is determined by whether it meets the necessary 
design standards, the needs of the user, and the commercial success it has. It is seen that 
digitalization has effects in the furniture sector as in every field, and opportunities such as 
e-commerce are emerging. With the help of technological advancements in the furniture 
sector, it is now possible to find out about a company's entire line of products at any time of 
day and from any location in the world; this includes information about prices, types, and 
customer reviews. Different product qualities and configurations should be appropriate for 
online platforms in this area, and communication and distribution channels should be more 
effective. This study aims to determine the effects of digital transformation in the furniture 
industry on the marketing focus and to examine the factors that affect purchasing decisions 
and the relationships between these factors. For this reason, a survey was carried out with 
participants who had various demographic traits that affected the purchasing processes, and 
it was discovered that there were significant differences in the online furniture shopping 
habits of different age groups and educational levels. Meetings were held with four major 
players in the industry, and their assessments of the challenges facing the online furniture 
industry and its prospects for the future were obtained. According to the findings, it is 
recommended to carry out studies on light and durable materials and reduced the weight of 
the product with the design of packaging and protective (support) elements to prevent 
problems in logistics and prevent damage of the product during transportation. According to 
the findings obtained from the survey conducted with the participants, the products that 
appeal to the online furniture platform should be affordable, containing lighter materials, 
smaller in size, or modular, and consumer comments should be included on these platforms. 
While the European Commission's transition to the digital product passport system increases 
the chance of recycling products; It can also prevent imitation. The results provide 
recommendations for designers, researchers, manufacturers, and sellers on how to present 
products and services more effectively in the digital market.