Çalışan kadının tükenmişlik ve iş-aile yaşamı çatışması düzeyini belirleyen faktörler: Bankacılık sektörü çalışanları üzerine bir araştırma
The factors detirmining burnout and work-family conflict levels of working women: A research on banking sector employees
Yazar: GONCA TEMEL
Danışman: YRD. DOÇ. DR. ADNAN GÜZEL
Türk Hava Kurumu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Banka çalışanları = Bank employees ; Bankacılık sektörü = Banking sector ; Bankalar = Banks ; Tükenmişlik = Burnout ; Türk bankacılık sektörü = Turkish banking sector ; Çalışan kadınlar = Working women ; İş-aile çatışması = Work-family conflict

Özet:
Bu araştırmanın temel amacı, bankacılık sektöründe çalışanların iş-aile yaşamı
çatışması ve tükenmişlik seviyelerinin çalışanların demografik özelliklerine göre
anlamlı bir şekilde farklılık gösterip göstermediğinin ve Türk bankacılık sektöründe
çalışanların iş-aile çatışması ve mesleki tükenmişlik düzeyleri arasında anlamlı bir
ilişkinin var olup olmadığının araştırılmasıdır.
Bu amaçlardan hareketle, çalışma evreni olarak belirlenen 2014 son çeyreğinde
Türkiye'de bankacılık sektörü çalışanlarının sayısı 193,099'dur. Evreni temsil eden
örneklemi Eylül 2014 – Haziran 2015 döneminde İstanbul, Kocaeli, Kayseri,
Zonguldak, Ankara, Adana, Muğla, Niğde, Kastamonu, Bursa, Sakarya, İzmir,
Çanakkale, Tekirdağ ve Denizli illerinde çalışan toplam 169 bankacı oluşturmakta
olup, çalışmada anket yoluyla elde edilen veriler kullanılmıştır.
Araştırmanın veri toplama aracı olarak, katılımcıların demografik özelliklerini
toplamak amacıyla araştırmacı tarafından geliştirilen 16 soruluk "Demografik Bilgi
Formu" kullanılmıştır. Banka çalışanlarının iş-aile çatışması düzeylerini ölçmek için
farklı kaynaklardan uyarlanarak Lambert ve ark. (2006) tarafından kullanılan 25
maddeden oluşan "İş – Aile Çatışması Ölçeği", tükenmişlik düzeylerini ölçmek için
ise, Maslach ve Jackson (1981) tarafından geliştirilen ve Ergin (1992) tarafından
Türkçe'ye uyarlanan 22 maddelik "Maslach Tükenmişlik Ölçeği" kullanılmıştır.
Veriler SPSS 22.0 programı ile çözümlenmiştir.xi
Araştırma verilerinin analizlerinden elde edilen bulgulara göre, banka
çalışanlarının iş-aile çatışma düzeyleri yüksek, aile-iş çatışma düzeyleri ise düşüktür.
Çalışanların iş-aile çatışma düzeyleri cinsiyetlerine göre değişirken, tükenmişlik
düzeyleri cinsiyete göre değişmemektedir. Kadın banka çalışanlarının zamana ve
strese dayalı iş-aile çatışma düzeyleri erkek çalışanlara göre daha yüksektir.
Tükenmişlik düzeyleri incelendiğinde, duygusal tükenmişliğin, duyarsızlaşmaya göre
daha yüksek olduğu ve en büyük etkenin ise yoğun çalışma temposu olduğunu
söylemek mümkündür.


Anahtar Kelimeler: Türk Bankacılık Sektörü, Çalışan Kadınlar, İş-Aile Çatışması,Tükenmişlik

Abstract:
The aim of this study is to find whether the work-family conflict and burnout
levels of employees differ significantly depending on their demographic
characteristics and there is a meaningful relationship between work-family conflict
and burnout levels of Turkish banking sector employees.
The study was designed based on these aims and consisted of 193.099 employees
in Turkish banking sector in the 2014/Q4. A questionnaire has been applied to sample
of 169 banking sector employees working in İstanbul, Kocaeli, Kayseri, Zonguldak,
Ankara, Adana, Muğla, Niğde, Kastamonu, Bursa, Sakarya, İzmir, Çanakkale,
Tekirdağ ve Denizli in September 2014 - June 2015 period.
In order to collect participants' demographic characteristics, a survey of 16
questions "Demographic Information Form" developed by the researcher was used as
a research data collection tool. 25-item "Work - Family Conflict Scale" adapted by
Lambert et al (2006) was used to measure work-family conflict levels and 22-item
"Maslach Burnout Inventory" developed by Maslach and Jackson (1981) was used to
measure burnout levels of participants. Data is analysed with SPSS 22.0 software.
According to the findings obtained by the research data analysis, bank
employees' family-work conflict levels are low, while work-family conflict levels are
high. Since employees' work-family conflict levels change up on their gender, burnoutxiii
levels don't. Women employees' work-family conflict levels depending on time and
stress are higher than men's. It is possible to say that emotional burnout level is higher
than desensitization and the intense pace of work is the most important explaining
variable, when the burnout levels is examined.



Keywords: Turkish Banking Sector, Working Women, Work-Family Conflict,Burnout