Hazır giyim işletmelerinde liderlerin eğitim düzeylerinin iletişim becerilerine olan etkileri üzerine bir araştırma
A research on effects of leaders education levels at communication skill in team work at ready - to wear business enterprises
Yazar: ESRA ERTAN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. EMİNE TOPALOĞLU
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Giyim Endüstrisi ve Moda Tasarımı Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: Giyim Endüstrisi = Clothing Industry ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences ; İşletme = Business Administration

Özet:
Liderlerin eğitim düzeyleri ile takım çalısanları arasındaki iletisimbecerilerini konu alan bu çalısmada, isletme (örgüt) içerisindeki liderin iletisimbecerilerini incelemek, liderin takım çalısanlarına karsı yaklasım biçimlerinibelirlemek, takım çalısmasının önemini vurgulamak ve iletisimin örgüt kültürüneolan etkisi açıklanmaya çalısılmıstır.Arastırmada 45 hazır giyim firmasına ulasılarak 45 lider ve 151 takımçalısanı arastırma örneklemini olusturmaktadır. Anket yoluyla elde edilen verilerbilgisayar ortamında SPSS (Statical Package For Social Science) programı ileyapılmıstır.Arastırma sonucunda asağıdaki bulgular elde edilmistir.Liderlerin çalısanlarla yaptıkları görüsme sıklığı haftadabir olup ortalamagörüsme süresi yirmi dakika sürdüğü belirlenmistir.?sletmede takım içinde problem yasanma durumu çok az olup liderlerin takımçalısanlarına karsı yönlendirici bir tutum izledikleri sonucuna varılmıstır.Liderlerin takım çalısanlarının motivasyonunu arttırmak için hiçbir methotuygulamadıkları sadece arada maas zammı yapıldığı belirlenmistir. Arastırmasonuçlarına göre personel, prim ödülü, tatil izni, tesekkür-takdir belgesini birmotivasyon aracı olarak görmeyip liderin güler yüzlü olusunu, hos sohbetini, tatlıdilini motivasyon aracı olarak görmektedir.Arastırmanın bir diğer sonucuna göre personelin duygu ve düsüncelerinirahatça liderle konusabildiğikisisel ihtiyaç ve duygularını ifade edebildiğibelirlenmistir.ii?sletmede çalısanların niteliklerine ve basarılı olabilecekleri alanlara göregörevlendirildikleri ancak kariyerlerinde yükselmeleri için gerekli olan eğitim, kursveya seminerlerin düzenlenmediği belirlenmistir.?sletme içerisinde liderlerin takım çalısanlarının yaratıcı düsüncelerine önemverip bunlardan yararlandığı sonucuna varılmıstır.?sletme içerisinde gerekli olan bilgilerin çalısanlara aktarılması için kısmengündemli toplantıların yapıldığı yapılan toplantı ve görüsmelerde de liderin empatiyeteneğini kısmen kullandığı tesbit edilmistir.Liderlerin çalısanlara gerekli yetki ve sorumluluğu verdiği onlarıngüvenlerini kazanmak için gerekli çabayı gösterdiği belirlenmistir.Arastırmanın diğer bir sonucuna göre isletmede takımın karsılastığı ciddisorunlar karsısında liderin konu hakkında hiç bir uzmana danısmadığı tesbitedilmistir.Lider tarafından isletme çalısanlarının her birinin önemli ve değerliolduğunun personele hissettirildiği ve personelin isyerini kendi isyeri gibibenimsediği sonucuna varılmıstır.Liderin takım çalısanlarından kendisi hakkında kısmen elestiri yapmalarınıistediği yapılan elestiriler sonucunda da hatalarını kısmen düzelttiği belirlenmistir.Arastırma sonuçlarına göre liderin isletme içerisinde gerçek bir örgüt kültürüolusturamadığı belirlenmistir.?sletme içerisinde liderin isletme ile ilgili sorunları veya önerileri takımçalısanlarıyla paylastığı personelin çalıstığı fiziksel ortamla ilgili sorunlarıyla dailgilendiği belirlenmistir.

Abstract:
In this study which is about the communication between the skills of the teammembers and the education levels of the leaders; issues like investigating thecommunication skills of a leader in an organization, determining leaders? approach tothe team members, emphasizing the importance of a team work and the effect ofcommunication on the culture of organization have been described.This study is formed in 5 chapters. Literary research has been done aboutculture, the culture of organization, leadership, and communication in the firstchapter to form the conceptual frame. Culture, features of the culture of organization,the significance of the team culture, leadership, the sources of effective leadership,studies on the leadership and the characteristics of an effective leader in business lifehave been mentioned in this study. Apart from this, communication, organizationalcommunication, and the required level of communication between the leader and hisworkers in order to have an effective team work and the organizational structure theleader formed have been also studied.In the second chapter, the related studies and publication have beenresearched and in the third chapter the findings and the interpretations are mentioned.45 ready ? made clothing firms have been reached and the study model constitutes of45 leaders and 151 workers. The data obtained from public survey has been made bySPSS program (Statical Package for Social Science).Following findings have been obtained according to the results of the study.It has been determined that the interviews of the leaders with the workers aremade once in a week and average period of an interview is determined to be 20minutes.ivIt has been found out that having problems in a team in the organization isseen rarely and it has been concluded that leaders have a guiding attitude towardsteam members.It has been found out that leaders don?t use any methods to increase themotivation level of the team members but that they only make increase in salaries. Ithas turned out to be that the staff doesn?t see the premium reward or taking hisvacation as a method of motivation but rather they are motivated by the friendlymanners of the leader (a smiling face, etc.).According to another result of the research, it has been conquered that thestaff can easily talk about his opinions and feelings with the leader, and express hispersonal needs.It has been determined that, charged with duties according to their qualitiesand areas they can be successful, they don?t have any trainings, courses and seminarsrequired just for their rise in their careers.It has been concluded that the leaders give importance to the creative ideas ofthe team members and get benefits from these ideas.It has been discovered that meetings and interviews are done according to theagenda and it has turned out to be that the leader uses his empathy partially in thesemeetings and interviews.It has been understood that the leader gives the required authority andresponsibility to his workers and he makes enough effort in order to gain theirconfidence.According to another result of the research, it has been found out that theleader doesn?t consult to any expert about important problems he has faced.vIt has been concluded that the staff has been made aware of the fact that theyare each important and talented workers for the leader and it has also beenunderstood that the staff considers his office as his own.It has been determined that the leader has asked his workers to makecriticisms about him and he has corrected his mistakes according to these criticisms.It has been determined to the results of the research that the leader hasn?tbeen able to form a real organizational culture in the management.It has been determined that the leader has shared the problems or suggestionsabout the management with the team workers and it has also been determined thatthe leader has given attention to the problems of the staff about their workingenvironments.