İkinci el giysi satışı yapan internet uygulamalarının incelenmesi
Examination of internet applications selling second-hand clothing
Yazar: AYÇA BAŞAR
Danışman: PROF. DR. SALİHA AĞAÇ
Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Moda Tasarımı Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Giyim Endüstrisi = Clothing Industry ; İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Giysiler = Clothes ; Mobil alışveriş = Mobile shopping ; Mobil uygulama = Mobile application ; İkinci el piyasa = Second-hard market ; İnternet = Internet

Özet:
Gelişen yeni iletişim teknolojileriyle beraber dijitalleşmenin önemi gün geçtikçe artarak devam etmektedir. E-ticaret, mobil alışveriş ve mobil uygulamalar sayesinde tüketicilerin geleneksel anlamda yaptığı alışveriş, çevrimiçi pazarlara doğru ivme kazanmıştır. Moda ve giyim sektöründeki sürdürülebilirliğe katkı sağlayan ikinci el giysi satışının yapıldığı web siteleri ve mobil uygulamaları buna örnektir.
Modanın ve ikinci el tüketimin sürdürülebilirliği açısından ikinci el giysi satışı yapılan web siteleri ve mobil uygulamalarının incelendiği ve analize tabi tutulduğu bir çalışmaya alan yazında daha önce rastlanmamıştır. Bu nedenle bu çalışma, Türkiye'de ikinci el giysi satışı yapan uygulamaların incelenmesi ile moda ve giyim ürünlerine yönelik yenilikçi ve sürdürülebilirlik bilincini irdelemek amacı ile gerçekleştirilmiştir. Amaca ulaşmak için araştırma kapsamında seçilen dokuz web sitesi ve mobil uygulamasının içeriklerinin incelenmesi, mevcut durumlarının belirlenmesi için nitel araştırma yöntemlerinden içerik analizi yapılmıştır. Veri toplama aracı olarak gözlem formları hazırlanmıştır. Formlar doğrultusunda web sitelerinin ve mobil uygulamalarının genel özellikleri (görsel, üyelik oluşturma, ürün yükleme, güvenlik, kategoriler vb.), sosyal medya izlenebilirliği, kullanıcı yorumları ve en çok tercih edilen uygulamanın aylık kadın giyim kategorisindeki ikinci el ürün sirkülasyon durumu analiz edilmiştir. 
Araştırma sonucunda ikinci el sitelerin web siteleri ve mobil uygulamalarının özellikleri incelendiğinde "logo", "ana sayfada ürün" ve "site içi arama motoru"nun tüm sitelerde bulunduğu görülmüştür. Kadın kullanıcılar tarafından en çok yorum ve değerlendirme alan ikinci el web sitesinin en fazla üst giyim kategorisinde ürün içerdiği görülmüştür. Sitelerde genel olarak iletişim sayfası bulunduğu ancak 7/24 canlı destek hizmeti vermeyen sitelerin iletişim unsurlarını geliştirmesi gerektiği düşünülmektedir. İkinci el satış sitelerinin farklı kanallardan incelenmesi sonucunda sitelerin kullanıcılarına kolaylık sağlaması adına ulaşılabilir özellikler içermeleri gerektiği ve kullanıcının ihtiyaç duyduğu tüm yardım, iletişim, kategoriler gibi özelliklerin ana sayfada göz önünde olması gerektiği sonucuna varılmıştır.

Abstract:
The importance of digitalization continues to increase day by day with the developing new communication technologies. Thanks to e-commerce, mobile shopping and mobile applications, consumers' traditional shopping has gained momentum towards online markets. Websites and mobile applications for the sale of second-hand clothes that contribute to sustainability in the fashion and clothing sector are examples of this.
In terms of the sustainability of fashion and second-hand consumption, a study in which second-hand clothing sales websites and mobile applications are examined and analyzed has not been found in the literature before. For this reason, this study was conducted with the aim of examining the innovative and sustainability consciousness towards fashion and clothing products by examining the applications that sell second-hand clothes. In order to achieve the aim, content analysis, one of the qualitative research methods, was used to examine the content of nine websites and mobile applications selected within the scope of the research and to determine their current status. Observation forms were prepared as data collection tools. In line with the forms, the general features of the websites and mobile applications (visual, membership creation, product upload, security, categories, etc.), social media visibility, user comments and the second-hand product circulation status of the most preferred application in the monthly women's clothing category were analyzed.
As a result of the research, the characteristics of the websites and mobile applications of second-hand websites were analyzed.
When analyzed, it was observed that "logo", "product on the home page" and "in-site search engine" were present in all websites. It was observed that the second-hand website, which received the most comments and evaluations by female users, contained the most products in the upper clothing category. It is thought that the sites generally have a contact page, but the sites that do not provide 24/7 live support service should improve their communication elements. As a result of examining second-hand sales sites from different channels, it was concluded that the sites should include accessible features for the convenience of the users and all the features such as help, contact, categories that the user needs should be visible on the home page.