Hemşirelerin duygusal emek ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi
Determining of the relation between nurses' emotional labour and their level of burnout
Yazar: RUKİYE AZRA BUDUNOĞLU
Danışman: PROF. DR. HAVVA ÖZTÜRK
Karadeniz Teknik Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Esasları ve Yönetim Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Duygu = Emotion ; Duygusal emek = Emetional labor ; Hastalar = Patients ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Tükenmişlik = Burnout ; Tükenmişlik sendromu = Burnout syndrome

Özet:
Çalışma, hemşirelerin sarf ettikleri duygusal emek ve tükenmişlik düzeyleri arasındaki ilişkinin tespit edilmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın evrenini, Rize il merkezindeki bir devlet ve bir üniversite hastanesinde çalışan 516 hemşire oluştururken, örneklemi araştırmaya katılımda gönüllü olan 221 hemşire oluşturmuştur. Veriler; kişisel bilgi formu, Duygusal Emek Davranışları Ölçeği ve Tükenmişlik Ölçeği ile toplanmış; sayı, ortalama, yüzde, standart sapma, t-testi, ANOVA, Scheffe, Pearson Korelasyonu ve Regresyon testleri ile analiz edilmiştir. Bulgulara göre hemşirelerin %30'u 25 yaş ve altında genç, yarısından fazlası lisans/lisansüstü mezunu, yaklaşık yarısı 5 yıldan az mesleki deneyime sahiptir ve çoğunluğu devlet hastanesinde çalışmaktadır. Bu hemşirelerin duygusal emek ve tükenmiş düzeyleri arasında istatistiksel açıdan anlamlı bir ilişki saptanmamıştır. Ancak duygusal emek ölçeğinin rol yapma alt boyutu ile tükenmişlik ölçeği puanları arasında çok zayıf, negatif yönde istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki bulunmuştur (p<0.05). Bununla birlikte hemşirelerin tükenmişlik ölçek toplam puan ortalaması 3.89±1.10 dur. Duygusal emek ölçeği puan ortalaması ise genel toplamda 3.23±0.79, alt boyutlarda rol yapma için 3.21±0.94, bastırma için 3.45±1.29 ve derinlemesine davranış alt boyutu için 3.07±0.85 dir. Sonuç olarak hemşirelerin duygusal emek düzeyi, tükenmişlik düzeyini yalnızca hastalara karşı gerçek duyguları ile değil rol yaptıkları zaman çok az etkilemektedir. Bununla birlikte hemşirelerin hastanelerinde orta düzeyde duygusal emek harcadıkları, ancak tükenme tehlikesi altında oldukları saptanmıştır.

Abstract:
The study was conducted to determine the relationship between emotional labour and burnout levels of nurses. The population of the study was composed of 516 nurses working in a state hospital and a university hospital in Rize province, while the sample consisted of 221 nurses who participated in the study voluntarily. Data were collected by a personal information form, Emotional Labour Scale and Burnout Scale, and analysed by means of number, mean, percentage, standard deviation, t-test, ANOVA, Scheffe, Pearson Correlation and Regression tests. According to the findings, 30% of the nurses were younger, under 25 years old, more than half of them had graduate/postgraduate degree, nearly half of them had less than 5 years of professional experience and most of them worked in the state hospital. No statistically significant relationship was found between the emotional labour and burnout levels of these nurses. However, a very weak, negative statistically significant correlation between the role-playing subscale of emotional labour scale and burnout scale scores was found, (p <0.05). On the other hand, average total score of burnout scale of nurses is 3.89±1.10. As for the mean score of emotional labour scale, it is 3.23±0.79 for the overall total, 3.21±0.94 for the role subscale, 3.45±1.29 for the suppression subscale and 3.07±0.85 for the deep acting subscale. As a result, the level of emotional labour of nurses affected slightly the level of burnout only when they acted, not only with their real feelings towards patients. In the meantime, it was found that nurses spent a moderate level of emotional effort in their hospitals but were under threat of extinction.