Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Tunceli il örneği
Violence against healthcare workers: The case of Tunceli province
Yazar: MELAHAT ZENGİN
Danışman: DOÇ. DR. ERDİNÇ ÜNAL
Ardahan Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management

Özet:
Amaç: Bu çalışmanın amacı, son yıllarda sağlık çalışanlarına yönelik şiddet 
vakalarının sıklıkla gündeme gelmesi bağlamında, Tunceli İli özelinde bu tür vakaları 
analiz etmektir. Araştırma, Tunceli İl Sağlık Müdürlüğüne bağlı kurumlarda görev yapan 
sağlık personelinin 01 Ocak 2017 – 01 Ekim 2022 tarihleri arasında Beyaz Kod 
bildiriminde bulundukları sağlıkta şiddet vakalarını temel başlıklar altında incelemeyi 
hedeflemektedir. Elde edilen bulgular doğrultusunda, sağlıkta şiddete farkındalık 
oluşturmak ve bu tür olayları azaltmaya yönelik önerilerde bulunmayı amaçlanmaktadır. 
Yöntem: Araştırma, retrospektif, tanımlayıcı ve kesitsel bir araştırmadır. Tunceli 
İl Sağlık Müdürlüğü Araştırma İzin onayı alındıktan sonra, Beyaz Kod başvuruları 
incelenmeye başlanmıştır. Analizler için IBM SPSS 21.0 paket programı kullanılmıştır. 
Gruplar arasındaki ilişkiler Ki-Kare (X²) testi ile değerlendirilmiş; p>0.05 anlamlılık 
düzeyi bulunmadığında anlamlı kabul edilmemiş, p<0.05 olduğunda ise anlamlı olarak 
değerlendirilmiştir. Elde edilen veriler tablolar halinde sunulmuş ve tartışılmış, ayrıca 
Beyaz Kod tutanaklarından elde edilen bazı ifadeler araştırmanın bulgularını desteklemek 
amacıyla çalışmaya dahil edilmiştir. 
Bulgular: Araştırma bulgularına göre, 2020 ve 2021 yıllarında COVID-19 
pandemisinin etkisiyle sağlık çalışanlarına yönelik şiddet vakalarında azalma 
gözlenmiştir. Şiddete maruz kalanların en sık hekimler olduğu tespit edilmiştir. 
Çoğunlukla sözel şiddet vakaları yaşanmış olup, şiddetin en sık gerçekleştiği birimlerin 
poliklinikler olduğu belirlenmiştir. Şiddetin en fazla görüldüğü birimlerin yanı sıra şiddet 
uygulayan taraf ve unvanlarına göre değişen risk faktörleri belirlenmiştir. Şiddetin en 
yaygın nedenleri arasında ise tedaviden memnun kalmama, hasta ve yakınlarının 
kullandığı dil ve terminolojisi ve randevu kurallarına ilişkin nedenler öne çıkmıştır. 
Sonuç: Sağlık hizmeti, bir ülkenin en kritik alanlarından biridir ve bu alanda 
görev yapan çalışanların şiddete maruz kalması son derece ciddi sonuçlara yol 
açmaktadır. Bu nedenle, sağlık politikalarının geliştirilmesi, şiddeti önleyici önlemlerin 
artırılması, eğitim ve bilinçlendirme programlarının yaygınlaştırılması büyük önem 
taşımaktadır. Şiddetin önlenmesinde birim bazında, unvan bazında ve şiddeti uygulayan 
taraf açısından düzenlemelere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu tür düzenlemeler, sağlık 
çalışanlarının güvenliğini artırarak, sağlık hizmetlerinin kesintisiz ve etkin bir şekilde 
sunulmasına katkı sağlayacaktır.caktır.

Abstract:
Daha sonra dolduruObjective: The aim of this study is to analyze incidents of violence against 
healthcare workers in Tunceli Province, given the increasing frequency of such cases in 
recent years. The research focuses on examining the incidents of violence reported 
through the White Code system by healthcare personnel working in institutions affiliated 
with the Tunceli Provincial Health Directorate between January 1, 2017, and October 1, 
2022. Based on the findings, the study also aims to raise awareness about violence in 
healthcare and offer recommendations to reduce such incidents. 
Method: The study employs a retrospective and descriptive design. After 
obtaining approval from the Tunceli Provincial Health Directorate for the research, White 
Code reports were reviewed. IBM SPSS 21.0 software was used for the analyses. 
Relationships between groups were evaluated using the Chi-Square (X²) test; results with 
p>0.05 were not considered significant, while those with p<0.05 were deemed significant. 
The findings were presented and discussed in tables, and some statements from the White 
Code reports were included in the study to support the research findings. 
Findings: According to the research findings, incidents of violence against 
healthcare workers decreased during 2020 and 2021, influenced by the COVID-19 
pandemic. Physicians were the most frequent victims of violence. Verbal violence was 
the most common form of violence, and outpatient clinics were identified as the units 
where violence occurred most frequently. In addition to identifying the units most prone 
to violence, the study also identified risk factors that varied depending on the perpetrator 
and the professional titles involved. The most common reasons for violence included 
dissatisfaction with treatment, the language and terminology used by patients and their 
relatives, and issues related to appointment rules. 
Conclusion: Healthcare is one of the most critical sectors in any country, and 
violence against workers in this field can have extremely serious consequences. 
Therefore, it is essential to develop health policies, increase preventive measures against 
violence, and expand educational and awareness programs. To prevent violence, there is 
a need for regulations based on the unit, professional title, and the perpetrator involved. 
Such regulations will enhance the safety of healthcare workers and contribute to the 
continuous and effective delivery of healthcare services. lacaktır.