Otomotiv tedarik zincirine yönelik ISO/TS 16949:2002 kalite yönetim sistemi ve hayes lemmerz inci alüminyum jant fabrikası'nda uygulanması
Quality management system ISO/TS 16949:2002 intended for the supply chain of the automotive and application in the aluminium wheel factory hayes lemmerz inci
Yazar: MEHMET ALİ TOKER
Danışman: PROF.DR. NURGÜL CHAMBERS
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kalite = Quality ; Kalite yönetim sistemi = Quality management system ; Otomotiv = Automotive

Özet:
Geçen yüzyılda sanayilesmeye paralel olarak otomotiv üretim tekniklerindeyasanan gelismeler, otomotiv endüstrisinin gelismesine ivme kazandırmıstır. Bununlabirlikte, küresellesmenin hız kazandıgı yirmi birinci yüzyıl bilgi çagında rekabetin ençetin yasandıgı sektörlerden biri olan otomotiv sektöründe yer alan üreticiler, küreselrekabet ortamında gerek kalite gerekse fiyat hususunda belirli seviyeleriyakalayabildikleri takdirde bu sektörde uzun süre kalıcı olacaklarının bilincindedir.Gerçeklestirilen literatür taramaları ve geçmis dönemde yapılan çalısma sonuçları,ulusal bazda yayınlanarak yakın geçmise kadar uygulanmakta olan otomotiv kaliteyönetim sistemi standartlarının ürün ve hizmet kalitesinin yükseltilmesinden öteyegeçerek isletmelerin performanslarının ölçümünde gerekli verilerin saglanmasında veelde edilen verilerin analizi sonucunda isletme performansının arttırılmasında önemlipay sahibi oldugu; buna baglı olarak da isletme kalitesine katkı sagladıgınıgöstermistir. Otomotiv ana ve yan sanayi iliskilerinde, tüm otomotiv üreticileritarafından kabul edilecek bir kalite yönetim sistemi standardının olusturulması uzunyıllar gündemde olan konuların basında gelmistir. Yapılan pilot çalısmada, ISO/TS16949:2002 kalite yönetim sisteminin isletmenin toplam kalite yönetimi felsefesineulasmasında gerekli altyapıyı saglayarak, mikro açıdan otomotiv üreticilerinin isletmebazında müsteri ihtiyaç ve beklentilerini karsılayan ürün sunumunu basarabilmeleriiçin ürünün tasarım asamasından baslayıp, üretimi tamamlanan ürünün müsteriyeteslimine kadar tüm süreçlerde kalite maliyet ve zaman faktörlerini optimum bir sekildedengeleyecek bir üretim sistemini olusturmalarında etkin oldugu; bunun bir sonucuolarak müsteri memnuniyetinin saglandıgı görülmüstür. Ayrıca süreç yaklasımıtemelinde kurulan kalite sisteminde sürekli iyilestirme faaliyetlerinin etkin bir sekildeyürütülmesinin bir sonucu olarak isletmede verimliligin yükseldigi, hata oranlarınınazaldıgı, stok seviyelerinin düserek çevrim sürelerinin kısaldıgı, endirekt maliyetlerinazaldıgı görülmüstür. Bu faktörlerin nihai ürün kalitesini yükselttigi ve buna baglıolarak isletmede gerek müsteri tatmini gerekse rekabet gücünün artarak pazar payınınyükseldigi ve bu unsurların isletme karlılıgına ivme kazandırdıgı görülmüstür. Bununlabirlikte ulusal bazda yayınlanmıs olan standartların 14 Aralık 2006 tarihindegeçerliliginin sona ermesi nedeniyle yakın gelecekte söz konusu teknik spesifikasyonunstandarda dönüsmesi beklenmektedir. Bu nedenle otomotiv tedarik zincirinin herasamasında yer alan üreticilerin zaman kaybetmeden ISO/TS 16949:2002 kaliteyönetim sistemi çalısmalarına baslamaları gerekmektedir.

Abstract:
In the last century in parallel with industrialization the developments in technicsof the production of automative, bring an acceleration to the development of automativeindustry. Besides, the manufacturers in the automative sector which is one of the sectorsthat has an enermous competition in the time of the knowledge in 21th century which hasa acceleration of globalization, know that they would be permanent for a long time inthis atmosphere of global competition if they can reach a specific level of both qualityand the point of price. Realized literature researchs and results of the studies made inthe past terms show that the standards of automative quality management system whichis published in the national base and had being performed till the near past, with goingthrough the rise of the quality of production and service having a portion of increasingthe business performence as a result of the analysis of the datas obtained and theproviding of the datas required for the measurement of the performence of themanagements and depending on, this provide a contribution to the quality of thecompany. In the relations of automative main and related industry, constituting astandard of automative quality management system which will be accepted for all of theautomative producers is the leading subject for long years. In polit study, qualitymanagement system ISO/TS 16949:2002 providing required infrastructure to reach thephilosophy of total quality management of the company, for the success of the offer ofthe product that meets the expectations and requirements of the clients for the microangle of automative producers on the base of the company, is effective to create aproduction system balanced with optimum elements of the time and cost of quality tostart from the stage of the product design till the delivery of the product completed tothe client as a result of this it is observed an obtainment of client satisfaction. Also as aresult of executing the permanent improving activities in the base of approach processwhich has been constituted in a way active, it is watched over that there is aproductivity rising in the establishment, a reduction in the proportion of defects, aconstraction of period circuit by the mean of decreasing degree of stock, a reduction ofindirect cost. It is seen that these factors raise the final product quality and related tothis in the company both the client satisfaction and the rising market share by incrementof the competitive power and with these components an acceleration of the companyprofitability is occured. In adition to this, because of the completion of the validity ofthe standards published in nacional base on the date of 14th December 2006, in therecent future the named technical specifications are expected to be transformed intostandards. For this reason the producers who take part in each phase of the automativesupply chain without further loss of time have to start working for the qualitymanagement system ISO/TS 16949:2002.