Bilişim teknolojilerinin büro faaliyetleri üzerine etkisi
The effect of information technologies on office operotions
Yazar: ÖZDEN HÖÇÜK
Danışman: PROF.DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU ; PROF.DR. RAUF ARIKAN ; Y.DOÇ. ERİMAN TOPBAŞ
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Büro Yönetimi Eğitimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Bilim ve Teknoloji = Science and Technology

Özet:
Küreselleşme sürecinde bilgi, en önemli üretim faktörü olarak karşımızaçıkmaktadır. Günümüz bürolarında bilginin elde edilmesi, yorumlanması, katagorizeedilmesi, depolanması, paylaşılması, analizi ile yeni bilgiler elde edilmesi işlemleribilişim teknolojileri kullanılarak yapılmaktadır. Dolayısıyla; büro faaliyetleri, klasikbürolarda genellikle elle ve klasik yöntemlerle yapılırken, günümüz çağdaşbürolarında bilişim teknolojilerinden yararlanılarak gerçekleştirilmektedir.Her türlü ekonomik ve sosyal örgütte bürolar yer aldığından, büro olgusu heraçıdan büyük boyutlardadır. Büroların, hem hizmet hem de mal üreten örgütlerintemel yapı taşını oluşturmaları ve yönetim fonksiyonlarının bürolarda yerinegetirilmesi bakımından bilişim teknolojilerinin büro faaliyetlerine etkisinin açığaçıkarılması önem taşımaktadır. Bu çalışmada son yıllarda büyük bir hızla gelişenbilişim teknolojilerinin bürolarda kullanılması sonucu büro faaliyetlerine olanetkisinin açığa çıkarılması ve sahip olduğu kullanım düzeyinin belirlenmesiamaçlanmaktadır.Bu araştırma; hem bir literatür araştırması hem de diğer yandan bir alanaraştırması niteliğindedir. Çünkü; örnek seçilen kamu ve özel sektör kurumlarındaanket yapılmış, veriler elde edilerek değerlendirilmiştir.Araştırma sonucunda; bilişim teknolojilerinin büro faaliyetlerinde bazıalanlarda diğerlerine göre daha yoğun kullanıldığı ve bu teknolojilerin en baskınolumlu ve olumsuz etkileri tespit edilmiştir. Elde edilen verilere göre; bürolardabilişim teknolojilerinden %79,6 ile, en büyük oranda evrak hazırlama amaçlıfaydalanılmaktadır. Bilişim teknolojilerinin büro faaliyetlerine sağladığı en önemlifayda %55,1 ile hızlılık sağlamasıdır. Bu teknolojilerin neden olduğu olumsuzetkilerin başında ise %47,9 ile sistem hataları veya sistemin yetersizliği gelmektedir.Ayrıca; büro çalışanlarının, büyük oranda hızlı teknolojik gelişmelerden olumsuzolarak etkilendikleri ve bilişim teknolojileri kullanma eğitiminin alındığı yere göre,kullanım başarısının değişmediği görülmüştür.

Abstract:
We see the information as the most important production factor in theglobalization process. Operations regarding the acquisition, interpretation,categorization, storage, sharing of the information and gaining new information byanalysis are performed with the usage of information technologies. Therefore; whileoffice operations are conducted manually and classically in traditional offices, in thecontemporary offices of today they are performed by using information technologies.Since there are offices in all kinds of economic and social organizations, theoffice concept is at a large scale by all means. The revealing of informationtechnologies? effect to office operations carries high importance due to offices beingthe essential element of organizations which produces both products and services andof management functions being conducted at offices. In this research it is aimed toreveal the effect of information technologies to office operations as a result of rapidlygrowing information technologies being used in offices recently and to determine theusage level they have.This research is a literature research as well as a field research. Because;surveys had been held in sample public and private sector organizations, data hasbeen collected and evaluated. And at the last part; how the information technologiesand systems are affecting office operations and in which actions they are used mostlyare researched with the survey method.At the end of the research; the fact that information technologies are usedmore intensely on some fields of office operations than others and the most dominantpositive and negative effects thereof are determined. According to data obtained;information technologies are mostly used for document preparation by a rate of 79,6%. The most important contribution that information technologies provide to officeoperations is, providing velocity by a rate of 55,1 %. The leading negative effect thatthese technologies cause is, system faults and system insufficiency by a rate of 47,9%. Additionally; it was observed that a large scale of office workers are negativelyaffected from rapid technologic developments, and the utility success did not changeaccording to the location information technologies usage training was received.