Otel işletmelerinde kullanılan motivasyon araçlarının işgören performansına etkisi: Afyonkarahisar ili'ndeki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of motivation tools used in hotel operations onemployee performance: In Afyonkarahisar province anapplication in five star hotel operations
Yazar: ESİN MERVE KOÇLUK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ASUMAN PEKYAMAN
Afyon Kocatepe Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Afyonkarahisar = Afyonkarahisar ; Motivasyon = Motivation ; Oteller = Hotels ; Performans = Performance ; Performans değerlendirme = Performance evaluation ; Çalışan performansı = Employee performance ; İş performansı = Job performance

Özet:
Her işletme, çalışanlarını örgütsel amaçlara yönlendirmek noktasında gerekli 
ortamı ve bilinci sağlamaya yönelik çeşitli motive edici araçlara başvurmaktadır. Bu 
araçların çalışanların performansı üzerinde etkili olabileceği düşünülmektedir. Bu 
çalışma, otel işletmelerinde kullanılan motivasyon araçlarının işgören performansı 
üzerine olan etkisinin tespit edilmesi amacıyla gerçekleştirilmiştir. Çalışmada bu 
kapsamda veri toplama tekniklerinden anket tekniğine başvurulmuştur. Anket içerisinde 
otel çalışanlarını tanımlayıcı nitelikte kişisel bilgi formunun yanında motivasyon araçları 
ve performans ile ilgili sorular yer almaktadır. Araştırmada, motivasyon araçları;
ekonomik, psiko-sosyal, örgütsel ve yönetsel araçlar olarak, işgören performansı; görev, 
dürüstlük ve özveri olarak ele alınmıştır. Anketler, Afyonkarahisar ilindeki beş yıldızlı 
otel işletmelerinde çalışanlara uygulanmıştır. Uygulama sonucunda elde edilen verilerin 
çözümlenmesinde SPSS 26 paket programı kullanılmıştır. Program aracılığıyla 
güvenilirlik analizi, regresyon analizi, korelasyon analizi, bağımsız örneklem t-testi ve 
tek yönlü varyans analizlerine yer verilmiştir. Elde edilen sonuçlarda, motivasyon 
araçlarının işgören performansını pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Bunun 
yanında, motivasyon araçlarından sadece psiko-sosyal ve ekonomik araçların işgören 
performansı, görev ve dürüstlük üzerinde pozitif yönde etkisinin olduğu tespit edilmiştir.

Abstract:
Every business uses various motivating tools to provide the necessary 
environment and awareness to direct its employees to organizational goals. It is thought 
that these tools can be effective on the performance of employees. This study was carried 
out to determine the effect of motivation tools used in hotel businesses on employee 
performance. In this context, the survey technique, one of the data collection techniques, 
was used in the study. The questionnaire includes questions about motivation tools and 
performance, as well as a personal information form describing hotel employees. In the 
research, motivation tools are considered as economic, psycho-social, organizational and 
managerial tools, while employee performance is considered as duty, honesty and 
dedication. The questionnaires were applied to the employees working in five-star hotels 
in Afyonkarahisar province. SPSS 26 package program was used to analyze the data 
obtained as a result of the application. Reliability analysis, regression analysis, correlation 
analysis, independent sample t-test and one-way analysis of variance were included 
through the program. In the results obtained, it has been determined that motivation tools 
have a positive effect on employee performance. In addition, it has been determined that 
only psycho-social and economic tools from motivation tools have a positive effect on 
employee performance, duty and honest