Sağlık çalışanlarında duygusal zekâ, karar verme stilleri ve profesyonellik düzeylerinin incelenmesi
Investigation of emotional intelligence, decision-making styles and professionalism levels in healthcare professionals
Yazar: BÜŞRA AYAS
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET YORULMAZ
Selçuk Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Hastaneler = Hospitals ; Karar verme = Decision making ; Karar verme stilleri = Decision making styles ; Mesleki tutum = Vocational attitude ; Profesyonellik = Professionalism ; Sağlık personeli = Health personnel ; Çalışanlar = Workers ; Ölçekler = Scales ; Şehir hastaneleri = City hospital

Özet:
Araştırmanın amacı, sağlık çalışanlarında duygusal zekâ düzeyi, karar verme stilleri ve meslekte profesyonel tutum arasındaki ilişkinin incelenmesidir.
	Araştırma Ankara ilinde bulunan Bilkent Şehir Hastanesinde çalışmakta olan 513 sağlık çalışanlarını kapsamaktadır. Araştırmada nicel araştırma deseni kullanılmış olup, tanımlayıcı nitelikte bulgular ortaya konulmuştur. Veri toplamada Schutte Duygusal Zekâ Ölçeği, Karar Verme Stilleri Ölçeği ve Meslekte Profesyonel Tutum Envanteri 5'li Likert Ölçekleri kullanılmıştır. Schutte Duygusal Zekâ Ölçeğinin Cronbach Alfa katsayısı 0,85, Karar Verme Stilleri Ölçeğinin Cronbach Alfa katsayısı 0,84 ve Meslekte Profesyonel Tutum Envanterinin Cronbach Alfa katsayısı 0,92'dir. Veri analizinde tanımlayıcı istatistiksel metotları (Frekans, Yüzde, Ortalama, Standart sapma), Man Whitney-U Testi, Kruskal Wallis H Testi ve Korelasyon testi kullanılmıştır.
Sağlık çalışanlarının duygusal zekâ düzeyi ile eğitim, meslek ve çalışılan birim/ dal değişkenleri, sağlık çalışanlarının karar verme stilleri ile cinsiyet, eğitim düzeyi, çalışma şekli ve sağlık çalışanlarının meslekte profesyonel tutumu ile yaş, medeni durum, çocuk sahibi olup-olmama durumu ve meslekte çalışma süresi değişkenlerine göre anlamlı farklılıklar olduğu tespit edilmiştir (p<0,05). İyimserlik ruh halinin düzenlemesi ile karar verme stilleri alt boyutları arasında çok düşük ilişki mevcut fakat duyguların kullanımı ve değerlendirilmesi alt boyutları karar verme stilleri ile alt boyutları arasında ilişki bulunamamıştır. Sağlık çalışanlarının meslekte profesyonel tutum ile karar verme stilleri genel toplam puanları (r=0,114) arasında pozitif yönlü çok düşük ilişki tespit edilmiştir (p<0,010). Buna göre sağlık çalışanlarında karar verme stilleri ve mesleki profesyonellik arasında bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Araştırmada sağlık çalışanlarının duygusal zekâ düzeylerinin orta düzeyde (3,521) ve sağlık çalışanlarının iyimser ruh halinde olduğu (3,745), sağlık çalışanları karar verirken rasyonel karar verebildikleri (4,035), kaçınarak (2,579), kendiliğinden-anlık (2,950) karar vermede çekimser oldukları ve meslekte profesyonel tutum (4,065) içerisinde oldukları dikkat çekmektedir.
Literatürde sağlık meslek gruplarına uygulanmış olan bu üç ölçeğin daha önce incelenmemiş olması ve alandaki boşluğu doldurması açısından araştırma önem arz etmektedir.

Abstract:
The aim of the study is to examine the relationship between emotional intelligence level, decision-making styles and professional attitudes in the profession in healthcare professionals.
	The research was conducted on 513 healthcare professionals working at Bilkent City Hospital in Ankara. The quantitative research design was used in the study and descriptive findings were presented. The data were collected by survey method in accordance with empirical research technique. In data collection, Schutte Emotional Intelligence Scale, the Decision Making Styles Scale and Professional Attitude Inventory, 5-Likert Scales were used. Reliability analysis (Cronbach Alpha) was applied to the scales in the study. The Cronbach Alpha coefficient of the Schutte Emotional Intelligence Scale is 0.85, the Cronbach Alpha coefficient of the Decision Making Styles Scale is 0.84, and the Cronbach Alpha coefficient of the Professional Attitude Inventory is 0.92 In data analysis, descriptive statistical methods (Frequency, Percentage, Average, Standard deviation), Man Whitney-U Test, Kruskal Wallis H Test and Correlation test were used.
	The emotional intelligence level of healthcare professionals, education, profession and unit / branch variables, healthcare professionals' decision-making styles, gender, education level, working style and professional attitude of healthcare professionals in the profession, age, marital status, having or not having children and working time according to the variables, it has been determined that there are significant differences (p<0,05). In this context, there is a very low relationship between the regulation of optimism mood and the sub-dimensions of decision-making styles, but no relation was found between the sub-dimensions of using and evaluating emotions and the sub-dimensions of decision-making styles. A very low positive correlation (p <0.010) was found between the professional attitude in the profession and decision-making styles total grand scores (r = 0.114) in healthcare professionals. Accordingly, it was concluded that there is a relationship between decision-making styles and professional professionalism in healthcare professionals.
	In the study, it was found that the emotional intelligence levels of healthcare professionals were moderate (3,521) and optimistic (3,745), healthcare professionals could make rational decisions (4,035), avoidant decision making (2,579), spontaneous decision making (2,950) abstain and it is noteworthy that they have a professional attitude (4,065) in the profession.
	The research is important in that these three scales, which have been applied to health professions in the literature, have not been examined before and fill the gap in the field.