Hastane çalışanlarının işyerindeki duyguları ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişki: Özel sağlık kurumlarına yönelik bir araştırma
The relationship between the feelings of the hospital personnel and organizaional citizenship behaviour
Yazar: MELTEM ALTAY
Danışman: YRD. DOÇ. DR. SEFER GÜMÜŞ
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2011
Konu: Hastaneler = Hospitals ; İşletme = Business Administration
Dizin: Duygu = Emotion ; Hastaneler = Hospitals ; Sağlık hizmetleri = Health services ; Sağlık kuruluşları = Health institutions ; Sağlık personeli = Health personnel ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel vatandaşlık davranışı = Organizational citizenship behavior ; Özel hastaneler = Private hospitals ; Özel sektör = Private sector

Özet:
Bu araştırmanın amacı , hastane çalışanlarının işyerindeki duyguları ve bazı demografik özellikler ile örgütsel vatandaşlık davranışı arasında bir ilişki olup olmadığını anlamaktır. Araştırmanın evrenini İstanbul'da faaliyet gösteren özel bir sağlık grubunda çalışan 2000 hemşire oluşturmaktadır. Basit tesadüfi örnekleme yoluyla 350 kişi seçilmiş ve kişilere geliştirilen bir anket uygulanmıştır. Çalışmamızda Organ (1988) tarafından tanımlanmış ve Podsakoff ve arkadaşlarınca (1990) geliştirilmiş Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ölçeğinden ve Vecchio (1995) ve Payne (2001) tarafından geliştirilmiş işyerindeki kıskançlık scalasından yararlanılmıştır (Kim, 2006). Anket 350 hemşire üzerinde uygulanmış . Çalışmada elde edilen bulgular değerlendirilirken, istatistiksel analizler için NCSS (Number Cruncher Statistical System) 2007&PASS 2008 Statistical Software (Utah, USA) programı kullanıldı. Çalışma verileri değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metodların (Ortalama, Standart sapma) yanı sıra niceliksel verilerin karşılaştırılmasında normal dağılım göstermeyen parametrelerin gruplar arası karşılaştırmalarında Kruskal Wallis testi ve farklılığa neden çıkan grubun tespitinde Mann Whitney U test kullanıldı, iki grup arası karşılaştırmalarında da Mann Whitney U test kullanıldı. Anlamlılık p<0.05 düzeyinde değerlendirildi.Çalışmamızda ÖVD boyutlarından vicdanlılık , sivil erdem , gönüllülük ve centilmenlik boyutları ile Payne kıskançlık scalası arasında anlamlı bir ilişki olduğu görülmüş ve kıskançlık duygusu gösteren işgören örgütsel vatandaşlık davranışı göstermeme eğilimine girmiştir.Anahtar Kelimeler:Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, İşyerindeki Duygular

Abstract:
The aim of this research is to investigate whether there is a relationship between the feelings of the hospital staff at work and some demographic features and organizational citizenship behaviour.2000 nurses who work for a private health group in Istanbul constitute the universe of this research.By way of simple random exemplification 350 people have been selected and a specifically designed survey has been administered.The Organizational Citizenship Behaviour Scale, defined by Organ(1988) and improved by Podsakoff,et.al(1990) and the Work Place Jealousy Scale of Vecchio(1995) and Payne(2001) are the scales that are used in our study(Kim,2006).The survey has been administered to 350 nurses.While the findings were evaluated, NCSS Program(Number Cruncher Statistical System) 2007&Pass 2008 Statistical Software (Utah, USA) was used for statistical analysis.For the assessment of the data, apart from descriptive statistical methods (Average,Standard deviation) when we compared the parameters deviating from a normal distribution among groups during quantitative data comparison, Kruskal Wallis Test was chosen and to determine the group which created diversity Mann Whitney U Test was selected and also used in comparisons between the groups.Meaningfulness was scored at the level of p<0.05.The results of our study show a significant relationship between the dimensions of OCB; conscientiousness,civic virtue,willingness and sportsmanship and Payne?s Jealousy Scale and the employee who experiences jealousy tends not to show OCB feelings at the work place.Key Words: Organizational Citizenship Behaviour, Feelings at the work place