Teknoloji mağazalarının mağaza kişiliklerinin karşılaştırılmasına yönelik bir araştırma
A research on comparison of the store personalities of technology stores
Yazar: BURAK LEBLEBİCİOĞLU
Danışman: PROF. DR. AYPAR USLU
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kişilik = Personality ; Kişilik özellikleri = Personality traits ; Marka kişiliği = Brand personality ; Mağazalar = Stores ; Perakende satış işletmeleri = Retail enterprises ; Perakende sektörü = Retail sector ; Satınalma davranışı = Purchasing behavior ; Teknoloji = Technology

Özet:
Günümüzde üretim ve ekonomi açısından oldukça büyük bir öneme sahip
perakende sektöründe, tüketicinin bir ürün ya da hizmet grubunu satın alma davranışını
etkileyen bir çok faktör bulunmaktadır. Sadece ürünün fiyatı ve fiziksel özelliklerinin
artık tercih edilmesi için yeterli olmadığı günümüzde, konu için önemli kavramlardan
biri de mağaza kişiliği kavramıdır. Müşterilerin ürünleri benimseyerek tercih etmelerini
sağlayacak olgulardan biri de, müşterinin mağaza özelliği ve ambiyansı ile kendisi
arasında yakınlık kurmasıdır.
Pazarlama literatüründe mağaza kişiliğine ilişkin kavramsal çerçevenin
çizilmiş olmasına karşın, ülkemizde konuya ilişkin çalışmaya rastlanamamıştır.
Türkiye?deki tüketici elektroniği perakendeciliği sektörüne ilişkin mağaza kişiliklerini
araştıran çalışmanın ilk bölümünde perakendecilik kavramına değinilerek, araştırmaya
konu şirketlerin sektörünü temsil etmesi açısından tüketici elektroniği perakendeciliği
kavramına geçiş yapılmıştır.
İkinci bölümde ise Mağaza kişiliğine değinilmeden önce kişilik kavramı ve
mağaza kişiliğinin temelini oluşturması açısından marka kişiliği incelenerek devamında
mağaza kişiliği kavramı ele alınmıştır.
Çalışmanın üçüncü bölümünde ise analize yer verilmiş olup, d'Astous ve
Levesque tarafından 2003 yılında hazırlanan mağaza kişiliği ölçeği ile araştırmaya
konu firmaların mağaza kişiliği incelenerek aralarındaki farklar belirlenmeye
çalışılmıştır. Detaylı yorum ve karşılaştırmaya ilişkin tablolar ise sonuç bölümünde ele
alınmıştır.

Abstract:
Nowadays the retail sector which is very important in terms of the economy
and the production has a lot of factor that affect conusmer buying behavior towards any
product or service. Today price and physical attributes of a product or service aren?t
enough to be chosen by consumers. One of the important issues at this point is the store
personality. One of the facts that will allow the consumers to prefer products in the
store is to create an intimacy between store`s attribute and atmosphere and customer
Despite being drawn the conceptual framework of the store personality in the
marketing literature, the issue have not gotten attention in our country. In the first part
of the study was searched the retail sector generally and the consumer electronics
retailing sector in Turkey which is important for the chosen companies in the study.
In the second part of the study before mentioning the concept of the store
personality the concept of personality and brand personality were discussed.
In the third part of the study the analysis done. In the analysis was used the
scale of the store personality which is taken from the study of d'Astous and Levesque
(2003). In this part was tried to determine the store personaltiy of the chosen companies
and to explain the differences between them. Detailed reviews and the tables of
companies comparisons took place in the result section.