Vergi idaresinde dijital dönüşüm ve Azerbaycan örneği
Digital transformation in tax administration and Azerbaijan example
Yazar: ELVİN BAYRAMOV
Danışman: PROF. DR. AHMET ÖZEN
Dokuz Eylül Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Maliye Ana Bilim Dalı / Maliye Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Maliye = Finance ; İşletme = Business Administration
Dizin: Azerbaycan = Azerbaijan ; Dönüşüm = Transformation ; Dönüşümsel değişim = Transformational shift ; Sayısal dönüşüm = Digital transformation ; Vergi idaresi = Tax administration

Özet:
Yaşadığımız bilgi çağı, teknolojik gelişmeleri beraberinde getirdiği gibi, 
bu gelişmelerin etkisiyle sadece toplumun sosyal hayatında ve özel sektörde değil, 
kamu yönetiminde, dolayısıyla kamu hizmetlerinin sunumunda yeni bir dönem 
başlatmıştır. Vatandaş odaklı ve daha kaliteli hizmetin hedef olarak belirlendiği 
bu dönemde, bilgi ve iletişim teknolojileri hükûmetler için temel araç haline 
gelmiştir. Devletlerin de bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişimi konusunda yeni 
politikalar oluşturmasıyla birlikte ortaya çıkan dijitalleşme kavramı, toplumun 
kamu hizmetlerinden daha hızlı ve kesintisiz olarak yararlanmasına olanak 
sağlamıştır. Dijital dönüşüm, devletin kalkınması açısından en önemli kamu 
hizmetlerden biri olan vergilendirme hizmetlerini üstlenen vergi idarelerinin 
faaliyetine de ciddi anlamda fayda sağlamıştır. Çalışmanın amacı, dijitalleşme ve 
vergi idaresi arasındaki ilişki ele alınarak, dijital dönüşümün vergi yönetiminde 
nasıl bir etki oluşturduğunu ortaya çıkarmaktır. Üç bölümden oluşan çalışmanın
ilk bölümünde, kamu hizmeti kavramı ve bu kamu hizmetlerinden birini 
sağlayan vergi idaresinin önemi vurgulanmıştır. İkinci bölümde, dijitalleşme ve 
dijital dönüşüm süreci, bununla birlikte bu sürecin vergi idaresine yansıması 
dünya uygulamaları ile birlikte anlatılmıştır. Araştırmamızın son bölümünde ise, 
Azerbaycan vergi idaresinin dijital dönüşüm süreci, bu dönüşümle elde edilen 
sonuçlar daha detaylı bir şekilde açıklanmıştır. Azerbaycan vergi idaresinin 
geçmişi, bugünü ve geleceğinin birlikte anlatıldığı bu bölüm, Azerbaycan'da 
vergi idaresinin hangi boyutta gelişme kaydettiğini ortaya koymak açısından da 
faydalı olacaktır.

Abstract:
The information age we live in has brought along the technological 
developments, and with the effect of these developments, a new era has started 
not only in the social life of the society and in the private sector, but also in the 
public administration and therefore in the provision of public services. In this 
period, when citizen-oriented and higher quality service was determined as the 
target, information and communication technologies have become the main tool 
for governments. The concept of digitalization, which emerged with the 
development of new policies by states on the development of information and 
communication technologies, enabled the society to benefit from public services 
more quickly and uninterruptedly. Digital transformation has also significantly 
benefited the activities of tax administrations, which undertake taxation services, 
which is one of the most important public services for the development of the 
state. The aim of our study is to examine the relationship between digitalization 
and tax administration, and to reveal how digital transformation has an effect on 
tax management. In the first part of our study, which consists of three parts, the 
concept of public service and the importance of the tax administration providing 
one of these public services are emphasized. In the second part, the digitalization 
and digital transformation process, as well as the reflection of this process on the 
tax administration, are explained together with the world practices. In the last 
part of our research, the digital transformation process of the Azerbaijan tax 
administration and the results obtained with this transformation are explained in 
more detail. This section, in which the past, present and future of the Azerbaijani tax administration is explained together, will also be useful in terms of revealing 
the extent of the development of the tax administration in Azerbaijan.