Duygusal emek ve psikolojik iyi oluş hali arasındaki ilişki: Sağlık çalışanları üzerine bir araştırma
The relationship between emotional labor and psychological well-being: A study on health workers
Yazar: HATİCE SADIK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET GÖKÇE
Gümüşhane Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri = Labour Economics and Industrial Relations

Özet:
Çalışma hayatında duygular son zamanlarda hızla ön plana çıkmış ve çalışma hayatı duygudan yoksun olarak düşünülemez hale gelmiştir. İnsanlarla etkileşim için de bulunulan mesleklerde duygu yoğunluğu daha fazla hissedilmektedir. Sağlık sektöründe değişen koşullar, insanlarla yoğun ilişki içerisinde olmak çalışanların sorumluluk alanlarını ve iş yüklerini artırmaktadır. Bu durumda çalışanların bu değişime ayak uydurmaları iletişimde oldukları insanlarla empati yapabilmeleri ve duygularını yönetebilmeleri zorunlu hale gelmiştir (Öz ve Baykal, 2017:143). Bunu da dikkate alarak, bu çalışmanın amacı, duygusal emek ve psikolojik iyi oluş arasındaki ilişkiyi sağlık çalışanları bağlamında incelemektir. Bunun dışında bu değişkenleri demografik faktörlere göre incelemektir. 
Çalışmanın örneklemini Gümüşhane ilindeki 202 sağlık çalışanı oluşturmaktadır. Katılımcılardan veriler anket yöntemi ile toplanmıştır. Çalışmada Kişisel Bilgi Formu, Duygusal Emek Ölçeği ve Warwick-Edinburg Mental İyi Oluş Ölçeği kullanılmıştır. Verileri analiz etmek için güvenilirlik analizi, frekans analizi, normallik testi, t testi, tek yönlü varyans analizi (ANOVA), korelasyon ve regresyon analizleri kullanılmıştır. 
Duygusal emek düzeyinin ve psikolojik iyi oluş düzeyinin yaş, cinsiyet, eğitim durumu ve pozisyona bağlı bir fark göstermediği sonucuna varılmıştır. Duygusal emek ve psikolojik iyi oluş arasında anlamlı bir ilişkinin bulunmadığı ve bağımsız değişken olan duygusal emeğin bağımlı değişken olan psikolojik iyi oluş üzerinde bir etkisi olmadığı sonucuna varılmıştır. 

Anahtar Kelimeler:Duygusal emek, Psikolojik iyi oluş, Sağlık çalışanı

Abstract:
The aim of the study is to examine the relationship between emotional labor and psychological well-being in the context of healthcare professionals. Apart from this, it is to examine these variables according to demographic factors. The sample of the study consists of 202 healthcare workers in Gümüşhane province. Data were collected from the participants by survey method. Personal Information Form, Emotional Labor Scale and Warwick-Edinburg Mental Well-Being Scale were used in the study. Reliability analysis, frequency analysis, normality test, t test, one-way analysis of variance (ANOVA), correlation and regression analyzes were used to analyze the data.

It was concluded that the level of emotional labor and psychological well-being did not differ depending on age, gender, educational status and position. It was concluded that there is no significant relationship between emotional labor and psychological well-being and that the independent variable, emotional labor, has no effect on the dependent variable, psychological well-being.

Keywords: Emotional labor, Psychological well-being, Health employee