Kurumsal sosyal sorumluluk algılamalarının örgütsel özdeşleşme ve sanal kaytarma davranışına etkisi: Otel işletmeleri üzerine bir araştırma
The effect of corporate social responsibility perceptions on organizational identification and cyberloafing behavior: A study on hotel managements
Yazar: ŞİRİN ÖZKAYA
Danışman: PROF. DR. AHMET TAYFUN
Ankara Hacı Bayram Veli Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Turizm = Tourism
Dizin: Beş yıldızlı oteller = Five star hotels ; Turizm işletmeciliği = Tourism business

Özet:
Bu çalışmada sanal kaytarmaya ve örgütsel özdeşleşmenin altında yatan örgütsel faktörlerden
kurumsal sosyal sorumluluk algısının çalışanların özdeşleme ve sanal kaytarma düzeylerine ne yönde
etki ettiği araştırılmıştır. Araştırma Nevşehir ilindeki 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan kişiler üzerinde
yapılmıştır. Araştırma evreni 775 kişiden oluşmaktadır. Araştırmada tam sayıma ulaşılması
hedeflenmiştir. Ancak çeşitli nedenlerden dolayı 564 kişiye ulaşılabilmiş ve söz konusu kişilerin
çalışmaya katılmaları sağlanmıştır. Otellerde çalışan kişilerden toplanan veriler yüz yüze anket
tekniği ile toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Analizler sonucunda
otellerin etik, ekonomik ve yasal sorumluluklarını kabul edilebilir düzeyde, gönüllü sorumluluklarını
ise orta düzeyde yerine getirdikleri tespit edilmiştir. Çalışanların örgütleriyle özdeş oldukları
belirlenmiş, buna karşın orta düzeyde de olsa sanal kaytarma yaptıkları tespit edilmiştir. Çalışanların
kurumsal sosyal sorumluluk algısı, özdeşleşme ve sanal kaytarma düzeyleri demografik özellikleri
ve çalıştıkları otel özellikleri açısından karşılaştırılmış olup çeşitli düzeylerde farklılıklar olduğu
tespit edilmiştir. Kurumsal sosyal sorumluluk algısı ile örgütsel özdeşleme arasında pozitif; sanal
kaytarma düzeyi arasında ise negatif bir ilişki bulunmuştur. Ayrıca otel çalışanlarının özdeşleme
düzeyleri ile sanal kaytarma düzeyleri arasında da negatif bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Bu
çerçevede yapılan etki analizinde; kurumsal sosyal sorumluluk algısında yaşanan olumlu artış
örgütsel özdeşleşmeyi artırırken; sanal kaytarmayı düşürdüğü tespit edilmiştir.

Abstract:
In this study, it was investigated how the perception of corporate social responsibility, which is one
of the organizational factors underlying cyberloafing and organizational identification, affects the
identification and cyberloafing levels of employees. The research was carried out on people working
in 4 and 5 star hotels in Nevşehir. The research population consists of 775 people. In the study, it
was aimed to reach the full count. However, due to various reasons, 564 people were reached and
they were allowed to participate in the study. The data collected from the people working in the
hotels were collected by face-to-face survey technique. The collected data were analyzed with the
SPSS program. As a result of the analyzes, it has been determined that the hotels fulfill their ethical,
economic and legal responsibilities at an acceptable level and their voluntary responsibilities at a
moderate level. It has been determined that the employees are identical with their organizations,
however, it has been determined that they engage in cyberloafing, albeit at a moderate level. The
employees' perception of corporate social responsibility, identification and cyberloafing levels were
compared in terms of demographic characteristics and hotel features, and it was determined that there
were differences at various levels. There is a positive relationship between the perception of
corporate social responsibility and organizational identification; a negative relationship was found
between cyberloafing level. In addition, it has been determined that there is a negative relationship
between the identification levels of hotel employees and their cyberloafing levels. In the impact
analysis conducted within this framework; While the positive increase in the perception of corporate
social responsibility increases organizational identification; It has been found that it reduces
cyberloafing.