Motivasyon faktörlerine kültürel bir bakış: Türkiye, İtalya, Gürcistan örneği
A cultural overview of motivation factors: Example of Turkey, Italy, Georgia
Yazar: MAMİSA VARSHALOMİDZE
Danışman: DOÇ. DR. VESİLE RÜYA EHTİYAR
Akdeniz Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Gürcistan = Georgia ; Kültür = Culture ; Kültürel etki = Cultural effect ; Motivasyon = Motivation ; Turizm = Tourism ; Turizm sektörü = Tourism sector ; Türkiye = Turkey ; İtalya = Italy

Özet:
Farklı ülkelerden insanların etkileşiminin her geçen gün arttığı küresel bir dünyada kültür ve külturel farklılıklar giderek farkına varılan ve insan ilişkilerinde yer bulan öğeler haline gelmiştir. Külturel farklılıklara göre yönetim belirlemek ve var olan farklılıkları başarılı bir şekilde yönetebilmek günümüzde bir zorunluluk olarak işletme yönetiminin bileşenlerinden biri olmuştur. Bu bağlamda külturel farklılıkların yönetilmesinde çeşitli örgütsel ve bireysel stratejiler bulunmakta birlikte bu stratejilerin en önemlilerinden birisi de motivasyondır. Nitekim ilgili yazın incelendiğine global liderlerin  başarısının  temel kaynaklarından birinin ,  kültürlerarası düzlemde çalışanları farklı motive edici güdü setlerini  anlaması ve buna göre yönetsel uygulamaları  gerçekleştirmesi gerekliliğidir.
Örgütlerde örgütsel amaçların gerçekleştirebilmesi, başarılı bir performans gösterebilmesi ve pazarda varlıklarını sürdürebilmesi sahip oldukları kaynakları verimli ve etkin bir şekilde kullanmalarına bağlıdır. Örgütlerin en önemli ve en değerli kaynaklarından biride çalışanlardır. Bugün çalışma hayatında insan öğesi en yüksek değer olduğu kanıtlanmıştır. Bir çalışma  sonucunda  başarıya  ulaşmak  bu  yüksek  değeri  verimli  ve  etkili  kullanmaya bağlıdır.İnsanı  verimli  çalıştırmak  ise  onu  en  iyi şekilde  motive  etmekle  mümkün olmaktadır. İşletme  içerisinde  insan kaynaklarını  bitirip  tüketilecek  değil,  üzerinde  yatırım  yapılacak  değerler  olarak görmeleri  ve  buna  göre  davranmaları  gerekmektedir.  İnsanlar,  kendilerinin  duygu  ve  düşüncelerine  değer  verildiği,  temel  ihtiyaçlar  ile gelişim  ihtiyaçlarının  karşılandığı,  yetki  kullanarak  işletmelerin  başarısında  etkili oldukları,  kendi  motivasyon  profillerine  göre  ödüllendirildikleri  ortamlarda  çalışmak istemetedirler. Organizasyonlarda işgörenleri mutlu  ve huzurlu  kılacak faktörleri sürekli aramakvebu faktörlere ulaşmak konusunda yöneticilere büyük görev düşmektedir. Motivasyonun sürecinin sadece insan  davranış ve hareketlerinde gözlemlenebilir olması oldukça önemlidir.  Kişinin motive olup olmadığı davranışlarından anlaşılabilir.Yöneticinin çalışanları üzerinde  yüksek düzeyde motivasyon sağlayabilmesi için  ise  insan davranışlarını anlamaya çaba göstermesi gerekir.
Yukarıda belirtilenler özellikle turizm sektörünü çok yakından ilgilendirmektedir. Turizm sektöründe yer alan ve emek yoğun bir özelliğe sahip olan konaklama işletmelerinin başarısı büyük oranda işgören verimliliğine bağlıdır.  Bu nedenle konaklama işletmeleri işgörenlerin performansını artırmak, toplam verimliliği ve etkililiği geliştirmek için işgörenleri motive edici teşvikleri hayata geçirmek durumundadırlar. Zira motivasyon  hayatın  her  alanında ortaya   çıkan,  özellikle  çalışma   hayatında   başarıyı   etkileyen   faktörlerden   biridir.
Alan yazınında Hofstede farklı kültürlerden gelen çalışanların farklı biçimlerde motive edilebileceğini öne sürmüştür. "Farklı kültürel arka alanlar, motivasyonel güdülerin nispi önemi üzerinde farklı etkilere sahiptir" düşüncesinden hareket eden bu araştırmanın temel amacı farklı kültürlere mensup otel çalışanların içsel ve dışsal motivasyon faktörlerini belirlemek ve bu faktörlerin demografık değişkenler açısından farklılıklarıni incelemektir.
Çalışma üç bölümden oluşmuştur. İlk bölümde motivasyon konusu ve teoremleri açıklanmış, ikinci bölümde kültürel bağlamında motivasyon olgusu incelenmiş ve son olarak üçüncü bölümde ise Motivasyon faktörlerine kültürel bir bakış: Türkiye, İtalya, Gürcistan örneği adlı araştırmaya yönelik veri ve bulgular sunulmuştur. 
Nicel araştırma yönteminin benimsendiği araştırma sonucunda  Türk, İtalyan ve Gürcü otel çalışanlarının içsel ve dışsal motivasyon düzeyleri arasında anlamlı bir farklılık olduğu, genel motivasyon düzeyleri cinsiyetlerine, medeni durumlarına göre anlamlı bir farklılık göstermezken fakat genel motivasyon düzeyleri yaş gruplarına göre, eğitim seviyelerine göre anlamlı bir farklılık olduğu sonucuna bulgulanmıştır.	
Anahtar Kelimeler: Motivasyon, Kültürel Farklılıklar, İçsel Motivasyon, Dışsal Motivasyon.

Abstract:
Culture and cultural diversities have gradually became noticeable and valid entities among human relations in the world where human interactions from various coutries have been incrising day by day. Identify the management according to cultural differences and to manage existing differences successfully has became on of the components of business management as a necessity nowadays. In this context, there are variety of organizational and individual strategies for managing cultural differences, one of the most important strategy from this strategies is motivation. As a matter of fact, one of the main sources of the success of the global leaders is that they should understand the different sets of motivating motivations for the employees working in the intercultural level and perform managerial practices accordingly.
In order to achieve organizational goals in organizations, to perform successfully and to survive in the market depends on the efficient and effective use of their resources. One of the most important and valuable resources of organizations is employees.Today human element in working life has proven to be the highest value.To make people work effectively best way is to fınd the ways how to motivate them. Employer should see human resourses as values which need investment and should act accordingly. People want to work in environments where their feelings and thoughts are valued, basic needs and development needs are met, they are effective in the success of enterprises by using authority and they are rewarded according to their motivation profiles.In organizations, it is the duty of the managers to constantly search for the factors that will make the employees happy and peaceful and reach these factors. To understand whether employee is motivated or not managmnet should see it from their behavior.
The above mentioned concerns the tourism sector in particular. The success of accommodation businesses in the tourism sector, which has a labor-intensive feature, depends largely on employee productivity. For this reason, accommodation companies have to implement motivating incentives in order to increase employee performance and improve total productivity and effectiveness.Because motivation is one of the factors that emerge in all areas of life, especially affecting success in working life.
In the literature, Hofstede argued that employees from different cultures can be motivated in different ways."Different cultural backgrounds have different effects on the relative importance of motivational motives"  according to this the main purpose of this study is to determine the internal and external motivation factors of the hotel employees in different cultures and to determine the differences in terms of demographic variables.
The study consists of three parts; in the first part, motivation issues and theorems were explained, in the second part, literature research on culture was included, and in the third part, data and findings were presented for research.
The results of this study showed that there was a significant difference between the internal and external motivation levels of Turkish, Italian and Georgian hotel employees, although general motivation levels did not differ significantly from their gender and  marital status,  but there is a significant difference according to age groups and educational levels.
Keywords: Motivation, Cultural Diversity, Internal, External.