Kriz yönetimi kapasitesinin incelenmesi ve geliştirilmesi: İzmir örneği
Analysis and improvement of crisis management capacity: Sample of İzmir
Yazar: MUSTAFA HARPUTLU
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MEHMET ALİ TEKİNER
Polis Akademisi / Güvenlik Bilimleri Enstitüsü / Güvenlik Stratejileri ve Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2017
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration
Dizin: Afet hazırlığı = Disaster preparation ; Afet yönetimi = Disaster management ; Afetler = Disasters ; Askeri hazırlıklar = Military preparations ; Deprem hazırlığı = Earthquake preparedness ; Devlet idaresi = State administration ; Kriz = Crisis ; Kriz yönetimi = Crisis management ; Yönetim = Management ; İzmir = Izmir

Özet:
Kriz karmaşık bir kavramdır. Kriz, beklenilmeyen bir anda gelen ve bütün
kurumların işleyişini bozan, ülkenin veya kurumun değerlerini tehdit edebilen, geniş
bir zamana ve mekâna yayılabilen bir süreçtir. Kriz bir kişiyi de tehdit edebilir, bir
aileyi de bir şehri de bir ülkeyi de insanlığı da tehdit edebilir.
Sundelius, Stern ve Bynander (2001) kriz yönetimini, ülkenin değerleri
tehlike altında, zamanın çok dar ve şartlar belirsiz iken yapılan etkili müdahale
olarak tarif ederler.
Ülkemiz konumu gereği pek çok kriz yaşamıştır ve yaşama olasılığı vardır.
Bu nedenle, en etkili müdahale için önceden kriz yönetimindeki eksiklerimizi görüp
gidermek zorundayız.
Bu çalışma bir örnek olarak İzmir kriz yönetimi kapasitesini inceleyerek, kriz
durumuna ilişkin durum tespiti, takım ruhu, kriz durumunda çalışma kültürü, kriz
durumunda bilgi yönetimi, kriz durumunda karar verme, kriz durumunda liderlik,
paydaşlar, kriz durumunda medya kullanımı ve kriz yönetim merkezine ilişkin
algının tespiti gibi başlıklar halinde İzmir' deki kriz yönetimini incelemektedir. İzmir
kriz merkezinde çalışanların algılarını inceleyip, çalışanların kalite ve durum, bakım
ve iyileştirme konularında ve kriz birimlerinin yenilenmesine dair görüşlerine baş
vurmak amacıyla yürütülen araştırmanın yaklaşımı betimsel araştırmadır. Toplam
339 katılımcıya ait eğitim durumu, bağlı oldukları kurum, çalıştıkları pozisyon ve
cinsiyet gibi demografik değişkenler de araştırmaya dahil edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Kriz, Kriz Yönetimi, Krize Hazır Olma, Kriz
Merkezi, Afet.

Abstract:
Our country has faced numerous disasters and crises in the past years. Due to
the location of our country, too much crisis can happen and there is a possibility to
live. For this reason, we need to check in advance for the most effective intervention
and see the shortcomings of crisis management. The crisis is a complex concept that
comes unexpectedly and spreads across a wide range of places. It that can disrupt the
functioning of institutions, threaten the values of the country or institution.
Sundelius, Stern and Bynander (2001) describe crisis management as an
important intervention in which the values of the country are endangered, the timing
is too narrow, and the circumstances are uncertain. This study aimed to gain a better
understanding and knowledge of employee perceptions of crisis management in
İzmir as an example. The objectives of this study were to examine perceived
organizational crisis preparedness of crises office employees, and to compare the
differences on organizational and demographic characteristics of employees. The
following research questions were posed: 1) What are employees' perceptions
toward their institutional active shooter preparedness and effectiveness of crisis
management? 2) To what level do employees' demographic differences influence
their perceptions? The data were collected from 339 employees by using a selfadministrated
questionnaire.
Key Words: Crisis, Crisis Management, Crisis Preparation, Crisis Center,
Disaster.