Konaklama işletmelerinde en iyi insan kaynakları  
uygulamalarının örgütsel güvene etkisi: Manavgat örneği
The impact of the best human resources management applications on organizational trust of employees: The case of Manavgat
Yazar: MEHMET BAHADIR KALIPÇI
Danışman: PROF. DR. KAZİM DEVELİOĞLU
Akdeniz Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Güven = Confidence ; Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Oteller = Hotels ; Personel güçlendirme = Personnel empowerment ; Örgütsel güven = Organizational trust ; İnsan kaynakları = Human resources ; İnsan kaynakları yönetimi = Human resources management

Özet:
Bu çalışma, Manavgat Bölgesinde yer alan konaklama işletmelerinde çalışan işgörenlerin 
insan kaynakları uygulamaları hakkındaki değerlendirmelerinin örgüte,yöneticiye ve diğer 
çalışanlara olan güven duyguları üzerindeki etkisinin araştırılmasını hedeflemektedir. Bu 
çerçevede yukarıda belirtilen değişkenlerle ilgili bir anket oluşturulmuş ve Manavgat Bölgesi 
konaklama işletmelerinde çalışan 718 işgörene uygulanmıştır. Elde edilen anketlerden 80 
tanesi eksik veri nedeniyle dışarıda bırakılmış ve toplam 638 anket ile analizler 
gerçekleştirilmiştir. Güvenilirlik analizi bulguları; İnsan Kaynakları Uygulamaları için 
(Cronbach Alpha 0,966) ve Örgütsel Güven için (Cronbach Alpha 0,902) olarak ortaya çıkmış 
ve analizlerle hipotezlerimiz test edilmiştir. Oluşturulan hipotezlerin değerlendirilmesinde 
frekans analizi, t-testi, ANOVA testi ve çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. 
Elde edilen analiz sonuçlarına göre; Manavgat bölgesi konaklama işletmelerinin insan 
kaynakları uygulamalarından en çok iletişim, eğitim ve personel güçlendirme konularına 
önem vermeleri gerektiği tespit edilmiştir; bunun yanında analiz sonuçlarında, işgörenlerin 
örgüte, amire ve diğer çalışanlara olan güvenlerinin yükselmesinde iletişimin ve personel 
güçlendirmenin yüksek oranda etkili olduğu da tespit edilmiştir.

Abstract:
This study has been aiming to search the effects of assessments about human resources 
practices by the employees on the emotions towards organization, manager, and other 
employees. For this purpose, a survey has been created containing the variables above and 
718 people who work at touristic enterprises located in the Manavgat region filled this 
questionnaire. 80 questionnaires were excluded due to the missing data and the data were 
analyzed with 638 questionnaires. Analysis of reliability findings are Cronbach Alpha 0,966 
for the human resources applications and Cronbach Alpha 0,902 for organizational trust. And, 
our hypotheses were tested with the analyses. Frequency analysis, t-test, ANOVA test, and 
multiple regression analysis were used while evaluating the hypotheses. 
According to the gathered analysis results, it was determined to pay attention to some 
branches of human resources practices as communication, education, and employee 
empowerment at touristic enterprises located in the Manavgat region. Besides, it was clearly 
seen in the analysis that communication and employee empowerment are higly effective in 
increasing the trust of employees towards organization, chief, and other employees.