Halkla ilişkilerde sosyal medyanın futbol kulüplerinin marka değerine etkisi: Trabzonspor örneği
The effect of social media on the brand value of football clubs for public relations: The case of Trabzonspor
Yazar: ENES ŞAFAK BAYTAR
Danışman: DOÇ. DR. HARUN YÜKSEL
Avrasya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Halkla İlişkiler Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; İşletme = Business Administration
Dizin: Futbol kulüpleri = Football clubs ; Futbol takımları = Football teams ; Halkla ilişkiler = Public relations ; Marka = Brand ; Marka değeri = Brand value ; Sosyal medya = Social media ; Trabzonspor Kulübü = Trabzonspor Clup

Özet:
Halkla ilişkiler, kurumların paydaşlarla iletişim kurması ve sürdürmesini kapsayan bir yönetim fonksiyonu olup amacı ise resmi veya özel kurum çevreleriyle olumlu ilişkiler kurmasını sağlamak, etkili ve verimli bir iletişim süreci geliştirmektir. Halkla ilişkilerin geliştirilmesi, sürdürülmesi ve yönetilmesinde koşullarına göre çeşitli araçlar kullanılmakta olup günümüzde sosyal medya mecraları en etkili ve işlevsel araçlardan biridir. Sosyal medyanın halkla ilişkilere en önemli katkısı hızlı olması, anlık ve çok taraflı iletişime olanak sağlamasıdır. Sosyal medyanın halkla ilişkilerdeki temel işlevi bilgi ihtiyacının anlık olarak karşılanması, asimetrik bilginin önüne geçilmesi, iletişim sürecinin etkili yönetilebilmesi ve ihtiyaç duyulan bilginin doğru yer ve zamanda servis edilebilmesine imkân vermesidir. Futbol kulüpleri açısından halka ilişkilerin amacı; kulüp içi ve kulüp dışı faaliyetleri desteklemek, kulüple ilgili iç ve dış paydaşlara bilgi vermek, kulübün faaliyetleri, elde ettiği sonuçlar ve varsa diğer gelişmeler hakkında açıklamalar yapmak, kulüple ilgili çıkan haber, yayın, demeç vb. gibi gelişmelere yanıt vermek gibi işlevleri yerine getirmektir. Günümüzde sosyal medya, sadece taraftarların kendi aralarında yorum ve görüş paylaştıkları bir mecra olmaktan çıkmış futbol endüstrisinde kamuoyunun yansıması gibi bir işleve dönüşmüştür. Spor kulüplerinin tüm gelir getirici birimlerde etkinliğini artırması, aynı zamanda marka değerini güçlendirme için sosyal medya etkili bir kanal olabilmektedir. Sosyal medya, futbol bağlamında takımın marka değerini etkileme ve destekleme kapasitesine sahiptir. Bu çalışmanın amacı futbol sporu merkeze alınarak; halkla ilişkilerde sosyal medyanın futbol kulüplerinin marka değerine etkisinin Trabzonspor örneği üzerinden incelenmesidir. Mayıs- Haziran 2021 döneminde 670 katılımcı ile anket uygulaması yapılarak gerçekleştirilen araştırma sonucunda sosyal medyanın futbol kulüplerinin marka değeri üzerinde belirleyici bir etkisinin olduğu, kulübün sosyal medya paylaşımlarının taraftar merkezli marka değerini etkilediği tespit edilmiştir.

Abstract:
Public relations is a management function that covers the communication and maintenance of institutions with stakeholders, and its purpose is to establish positive relations with public or private institutions and to develop an effective and efficient communication process. Various tools are used according to the conditions in the development, maintenance and management of public relations, and today social media channels are one of the most effective and functional tools. The most important contribution of social media to public relations is that it is fast and enables instant and multilateral communication. The main function of social media in public relations is to meet the information needs instantly, to prevent asymmetric information, to manage the communication process effectively and to provide the needed information at the right place and time. The purpose of public relations in terms of football clubs; Supporting activities within and outside the club, informing internal and external stakeholders about the club, making statements about the activities of the club, its results and other developments, if any, news, publications, statements etc. about the club. To fulfill functions such as responding to developments such as today, social media has turned into a function like the reflection of the public in the football industry, which is no longer a channel where the fans share their comments and opinions among themselves. Social media can be an effective channel for sports clubs to increase their effectiveness in all revenue generating units and to strengthen brand value at the same time. Social media has the capacity to influence and support the brand value of the team in the context of football. The aim of this study is to focus on football sport; the aim of this study is to examine the effect of social media on the brand value of football clubs in public relations through the example of Trabzonspor. As a result of the research conducted with 670 participants in the period of May-June 2021, it was determined that social media has a decisive effect on the brand value of football clubs, and the social media shares of the club affect the fan-centered brand value.