Çevrimiçi hesap verebilirlik açısından yerel yönetimler: Büyükşehir belediyeleri özelinde bir değerlendirme
Local governments in terms of online accountability: An assessment specific to metropolitan municipalities
Yazar: TUĞBA AKSAKAL
Danışman: PROF. DR. İBRAHİM ETHEM TAŞ
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration
Dizin: Belediyeler = Municipalities ; Büyükşehir belediyeleri = Metropolitan municipality ; Cevap verebilirlik = Responsiveness ; Diyalog = Dialogue ; Elektronik hizmet = Electronic service ; Web tabanlı uygulamalar = Web based applications ; Yerel yönetimler = Local administrations ; Çevrimiçi iletişim = Online communication ; Çevrimiçi sistemler = Online systems

Özet:
Küreselleşmeyle birlikte dünyada teknolojik alanda birçok gelişmenin yaşanması 
insan hayatını siyasal, ekonomik, sosyal ve kültürel alanlarda etkilemiştir. Bireyleri 
etkileyen bu gelişim ve değişimler örgütleri de önemli ölçüde etkilemiştir ve etkilemeye 
de devam edecektir. 
Günümüzde web tabanlı uygulamalar giderek yaygınlaşmaktadır. Bu 
uygulamalar daha kapsayıcı, şeffaf ve hesap verebilir bir hizmet anlayışının oluşmasına 
da yardımcı olmaktır. Web tabanlı uygulamalar ile pek çok hizmet çevrimiçi olarak 
sunulabilmekte, talepler, şikayetler çevrimiçi olarak ilgili kurumlara iletilebilmektedir. 
Web tabanlı uygulamalar aynı zamanda kurumların yaptıkları faaliyetler, kullandıkları 
kamusal kaynaklar, yaptıkları toplantılar gibi konularda vatandaşa bilgi vermelerini de 
kolaylaştırmaktadır. Bu da kurumların hesap vermelerini çevrimiçi bir şekilde 
yapmaları anlamına gelmektedir. Çevrimiçi hesap verebilirliğin iki temel unsuru söz 
konusudur. Bunlar: ifşa ve diyalogdur. İfşa performanla ve finansla ilgili bilgilerin açıklanmasını ifade ederken, diyalog ise, paydaş girdisi ve etkileşimli katılımı kapsamaktadır. Yaşanan değişim ve dönüşümler tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de etkisini çeşitli açılardan göstermiştir. Hizmet sunumunda halka en yakın birim olan belediyelerde bu süreçte web tabanlı uygulamaları kullanmaya başlamıştır. Bu çalışmada, halka en yakın birimler olan büyükşehir belediyelerinin çevrimiçi hesap verebilirliğini değerlendirilerek öneriler sunulmuştur.

Anahtar kelimeler: Çevrimiçi Hesap Verebilirlik, Diyalog, İfşa, Büyükşehir Belediyeleri.

Abstract:
With globalization, many developments in the field of technology in the world 
have affected human life in social, economic, social and cultural areas. These 
developments and changes that affect individuals have also significantly affected 
organizations and will continue to affect them.
Nowadays, web-based applications are becoming increasingly common. These 
applications are also meant to help create a more inclusive, transparent and accountable 
service understanding. With web-based applications, many services can be offered 
online, requests and complaints can be forwarded to the relevant institutions online. 
Web-based applications also make it easier for institutions to provide information to 
citizens about issues such as their activities, the public resources they use, and the 
meetings they hold. This means that institutions need to do their accountability online. 
There are two key elements of online accountability at stake. These are: explanation and 
dialogue. Disclosure refers to the disclosure of information related to performance and 
finance, while dialogue includes stakeholder input and interactive participation. The changes and transformations experienced have shown their impact in various aspects in our country as well as all over the world. Municipalities, which are the closest units to the public in the provision of services, have also started to use webbased applications in this process. In this study, suggestions were presented by evaluating the online accountability of metropolitan municipalities, which are the units closest to the public.

KeyWords: Online Accountability, Interactive Participation, Disclosure, Metropolitan Municipalities.