Banka şube yöneticilerinin demografik özelliklerinin şube 
performansına etkisi: Denizli örneği
The effects of demographical characteristic of branch bank 
administrators on branch performance: Denizli case
Yazar: ÖZKAN ÇITAK
Danışman: YRD. DOÇ. DR. GAYE ATİLLA GÖK
Süleyman Demirel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: Bankacılık = Banking ; İşletme = Business Administration
Dizin: Banka yönetimi = Bank management ; Banka şubeleri = Bank branches ; Bankalar = Banks ; Demografik özellikler = Demographic characteristics ; Performans = Performance ; Yöneticiler = Managers

Özet:
Bankalar; yöneticileri, çalışanları, çalışma sistemleri, fiziksel ortamları ile piyasaya
yön veren yapılardır. Son dönemde teknolojik gelişmelerle beraber operasyonel
personel sayısını azaltmakta olan bankalar, pazarlama ve yönetici personel istihdamına
öncelik vermektedir. Teknolojinin gelişimine paralel olarak, banka personel sayısı
azalacak olsa da iyi yetişmiş, başarılı yöneticilere ihtiyaç vardır.
Bu çalışmada, Denizli Bölgesinde faaliyet gösteren 5 farklı bankada çalışan, toplam
188 banka şube müdürünün, yaşının, tecrübesinin, eğitim seviyesinin, cinsiyetinin, yurt
dışı tecrübesinin, sosyal medya okuryazarlığının, çocuk sayısının, kurum içi eğitim
gün sayısı ve fiziksel faaliyetlerde bulunmaları gibi özelliklerinin performansa katkısı
araştırılmıştır. Performansı ölçmek için bağımlı değişken olarak her bir banka
şubesinin FDGG (Faiz Dışı Gelir Gider) rasyosu kabul edilmiştir.
Çalışmanın birinci bölümünde, bankaların genel özellikleri ve Aralık 2014 itibariyle
tablolar halinde güncel verileri verilmiş ve yorumlanmıştır. İkinci bölümde,
performans ve banka yöneticisinin özellikleri üzerinde durulmuştur. Üçüncü bölümde
ise banka müdürünün özellikleriyle FDGG arasındaki ilişki diskriminant analiz
modeliyle araştırılmıştır. Analiz sonrasında aralarında ilişki olan verilere lojistik
regresyon modeli uygulanmış ve banka yöneticilerinin özelliklerinin FDGG'ye etkisi
araştırılmıştır.
Araştırma sonucunda banka müdürlerinin eğitim seviyesi, kıdemi, cinsiyeti, yurt dışı
tecrübesi, sosyal medya okuryazarlığı oranı, çocuk sayısı, kurum içi aldıkları eğitim
gün sayısı ve fiziksel faaliyetlerde bulunma alışkanlıklarıyla banka performansı
arasında ilişki olduğu belirlenmiştir. Buna göre kurum içi eğitim gün sayısı fazla olan,
yüksek kıdeme sahip, eğitim seviyesi ve tecrübesi yüksek olan banka müdürlerinin
çalıştıkları bankalar başarılı ve kar eden şubelerdir; sosyal medyada fazla zaman
harcayan ve erkek yöneticilerin müdürlüğünü yaptığı banka şubeleri ise genellikle
başarısız veya düşük karlılıkla çalışan şubeler olarak bulunmuştur.


Anahtar Kelimeler: Banka Yönetimi, Yönetici Özellikleri, Performans, Faiz Dışı
Gelir Gider

Abstract:
Banks; managers, workers, working systems, market structures that shape the physical
environment. Banks, which reduces the number of operational staff together with the
recent technological advances, marketing and management personnel to give priority to
employment. In parallel to the development of technology, even though the bank will
reduce the number of staff, well educated, successful managers are needed.
In this study, the Denizli region in five different banks in total 188 banks branch
manager, of age, of experience, level of education, gender, foreign experience of, the
social media literacy, the number of children, the performance contribution of features
such as in-house to make the number of days of training and sports were investigated.
The dependent variable to measure the performance of each bank branch FDGG (Non-
Interest Income and Expenses) ratio was adopted.
In the first part of the study, the overall characteristics of the bank and given current
data into the table in December 2014 and has been reviewed. The second chapter
focuses on the performance and characteristics of the bank manager. In the third chapter
of the characteristics of the bank manager, has investigated whether the relationship
between FDGG on the discriminant analysis model before. The characteristics of a
logistic regression model to the data related to bank managers, FDGG influence had
been investigated.
As a result, the education level of the bank manager, seniority, gender, overseas
experience, the rate of using social media, number of children, the house received their
training days and number of sport habits bank performance is determined that the
relationship between. Accordingly, the greater the number of in-house training day,
with high seniority, banks are working with the bank manager of the high level of
education and experience who are successful branches and snow. spend more time on
social media, and is the director of male managers are usually made by bank branches
branch employees fail or low profitability


Keywords: Bank Management, Admin features, Performance, Non-Interest Income
and Expense