Örtülü bilginin açık bilgiye dönüştürülmesinde diyalogun kullanılması
Explicating tacit knowledge via dialogue
Yazar: AYTEN AYAR GÖKTAŞ
Danışman: Y.DOÇ.DR. GÖKHAN İNALHAN
İstanbul Teknik Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Disiplinlerarası Ana Bilim Dalı / Savunma Teknolojileri Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering ; Savunma ve Savunma Teknolojileri = Defense and Defense Technologies

Özet:
Bu çalısmada organizasyonlar için sürdürülebilir rekabet üstünlügü saglayan vestratejik öneme sahip örtülü bilginin açık bilgiye dönüstürülmesi (dıssallastırma)sürecinde diyalogun kullanılması incelenmistir.Dıssallastırma amaçlı diyalog iki yönden ele alınmıstır. lk olarak diyalogungerçeklesmesi için gereken organizasyonel yapı, yönetim tarzı, motivasyon araçları vegüven sartlarının nasıl olması gerektigi ve hangi faktörlere baglı oldugu incelenmis,ikinci olarak dıssallastırma amaçlı diyalogun bilesenleri ortaya çıkarılmaya çalısılmıstır.Yapılan literatür arastırmasından elde edilen verilere dayanılarak dıssallastırmaamaçlı diyalogun bilesenleri: takım, dil, dinleme ve ortam olarak tespit edilmistir.Takım; diyalog sürecine katılan bireylerdir. Dil; diyalog sürecinde kullanılan konusmadili, beden dili ve sorulardır. Dinleme; diyalogu bölmeden, sözsüz iletisimi dogruyorumlayarak ve karsılıklı anlayısı gelistirme çabasına dayanan dinleme becerisi.Ortam; diyalogun içinde geçtigi fiziksel mekân ve bu mekânda yer alan duyularla vehislerle varlıgı ya da yoklugu anlasılan her seydir.Tez metni altı bölümden olusmaktadır. 1.Giris: çalısmanın önemi ve kapsamı; 2.bölüm: bilginin tanımı, sınıflandırılması ve bilgi yönetimi; 3. bölüm: bilgi yaratma, bilgipaylasımı ve bilgi aktarımına iliskin gelistirilmis modeller ve vak' a incelemeleri;4.bölüm: dıssallastırmada karsılasılan engeller; 5.Bölüm: Dıssallastırma amaçlıdiyalogun bilesenleri; 6.bölüm: Tartısma ve Sonuç.Anahtar Kelimeler: bilgi, örtülü bilgi, açık bilgi, dıssallastırma, diyalog, SDB

Abstract:
In this study, the conversion process of tacit knowledge that supplies sustainablecompetitive advantage to the organizations into explicit knowledge is investigated. Thisprocess is called as externalization. Externalization is treated in terms of two aspects;firstly how to be the organizational structure, management style, motivation tools andtrust for the externalization and which factors that they are relevant , secondly thecomponents of the externalization via dialogue are investigated.As a result of the research, the components of the dialogue for externalization are team,language, listening skills and ambiance. The team refers to the people participate in thedialogue process. The language means speaking, body language (gestures) and thequestions during the dialogue process. The listening skills means true interpretation ofthe communication without any interruption. The ambiance refers to the physicalenvironment and conditions where the dialogue was hold.The text consists of six chapters: Chapter 1. Introduction; importance of the study andits content. Chapter 2; the definition of the knowledge, its classification and knowledgemanagement. Chapter 3; the models of the knowledge creation, transfer and sharingand related case studies. Chapter 4; the prerequisites of the externalization. Chapter 5;the components of the dialogue aimed externalization. Chapter 6; discussion andconclusion.Keywords: knowledge, tacit knowledge, explicit knowledge, externalization, dialogue,SECI