Değer zinciri faaliyetleri ve demografik özellikler ile duygusal zeka arasındaki ilişki: Doğuş Otomotiv örneği.
The relationship between value chain activities and demographic factors with emotional intelligence: Doğuş Otomotiv case.
Yazar: EKİN ÖÇAL
Danışman: DOÇ.DR. REFİKA BAKOĞLU DELİORMAN
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2006
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Günümüzde üzerinde çalisma yapilan kavramlardan biri olan duygusal zekanin ishayatindaki basariya olan dolayli ve dogrudan etkisinin oldukça sik konusulmasi buçalismayi ortaya çikaran nedenlerden biridir. Çalismanin amaçlarindan birincisi; demografiközellikler ile duygusal zeka arasindaki iliskiyi incelemektir. Ikincisi ise, deger zincirifaaliyetleri açisindan duygusal zeka kavramini degerlendirip, bu faaliyetlerde görev alankisiler üzerinde duygusal zeka düzeyinin farklilasip farklilasmadigini ortaya koymaktir.Belirtilen tüm bu iliskiler Dogus Otomotiv çalisanlari üzerinde incelenmistir.Çalismanin ilk bölümünde temel kavramlar üzerinde durulmus olup; duygu, zeka, duygusalzeka ve deger zinciri faaliyetleri kavramlari ayrintili bir sekilde ele alinmistir. Ikincibölümde ise; duygusal zeka ile demografik faktörler ve duygusal zeka ile deger zincirifaaliyetleri arasindaki iliskiyi daha önce incelemis olan literatürdeki çalisma ve modellere yerverilmistir. Arastirma bölümünde ise; demografik faktörle rden cinsiyet ile duygusal zekaninkisilerarasi iliskiler boyutu, yas ile gerçeklik degerlendirme boyutu, egitimlere katilma sikligiile kisilerarasi iliskiler boyutu, ünvanlar ile kisilerarasi iliskiler boyutu, kurumda çalisilan süreile esneklik boyutu, çalisilmak istenen deger zinciri faaliyetlerinden destek faaliyetler ilekisilerarasi iliskiler boyutu arasinda iliski bulunmustur.Yas ve cinsiyetle ilgili alinan sonuçlar literatürle paralelik göstermektedir.Arastirmamizda egitimle alakali alinan sonuca göre, sirketlerde alinan egitimlerinarttirilmasinin duygusal zekanin gelistirilmesi lehine bir uygulama olacagini ifade edebiliriz.Arastirmamiz, duygusal zekayi sirketlerde sadece üst düzey yöneticilerin degil, her kademedeçalisanlarin sahip olma potansiyeli oldugu bir kavram olarak görme konusunu gündemegetirmistir. Genel anlamda alinan bu sonuçlar, deger zinciri faaliyetleri açisindan duygusalzekaya yeni bir bakis açisi kazandirmistir.

Abstract:
One of the reason of this study is often mentioning about EQ?s indirect and directaffect on successful working life. One of the aims of this study is researching the relationshipbetween EQ and demographic factors. The second is estimating EQ for value chain activitiesand betraying if the people who works on these activities are being contrasted or not. All thesedefined relationships are viewed employees of Dogus Otomotiv.In the first part of this study, the basic constructs were emphasized and emotion,intelligence, emotional intelligence and value chain activities are detailed discussed. In thesecond part, the studies and researches which have viewed the raletionship between the EQand demographic factors, EQ and value chain activities in the literature. In the methodologypart, statistically significant relationships were found between sex and personel relationshipfactor, age and reality factor, frequency of attending to training and personel relationshipfactor, title and personel relationship factor, seniority and flexibility factor, support activitieswhich are demanded to work and personel relationship factor.The results about the age and sex displays parallel with litreture. To the result aboutthe training, increasing the training in the workplace can be as favourable application for EQin the future. Also we can see that EQ could be owned by all the employee s not onlymanagers. All these results gained the new sight to EQ from value chain perspective.