Çatışma yönetimi ve Afyon İl Emniyet Müdürlüğü'nde bir uygulama
Conflict management and an application in Afyon Police Department
Yazar: GÜRBÜZER ÖZDEMİR
Danışman: YRD. DOÇ. DR. MÜBERRA YURDAKUL
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2003
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Polis = Police ; Polis teşkilatı = Police organization ; Polis yöneticileri = Police manager ; Çatışma = Conflict ; Çatışma yönetimi = Conflict management ; Örgütsel çatışma = Organizational conflict

Özet:
ÖZET Örgütlerin amacı insanların beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Yönetimin amacı ise örgüt kaynaklan ve çalışanların bilgi, beceri ve tecrübelerini örgütsel amaçlar doğrultusunda yönlendirerek örgütsel amaçların daha etkin, verimli ve ekonomik bir biçimde gerçekleşmesini sağlamaktır. Bu amaçlara ulaşırken insan unsuru ön planda tutulmalı insan ihtiyaçlarının değişkenliği unutulmamalıdır. Ölçütü insan ihtiyaçları ve değişkenliği olan bir örgütün değişimin dışında kalması kaçınılmazdır. Örgütlerde değişim ve gelişimin dinamiğini ise ancak örgütsel çatışmalar oluşturmaktadır. Örgütlerde sıkça rastlanan ve iyi yönetilmediğinde örgütsel amaçlara ulaşmayı engelleyen çatışma kavramının yönetim açısından özel bir önemi vardır. Toplumun bütününe hizmet götürme yükümlülüğü olan Emniyet Teşkilatının da çatışma kavramı karşısında duyarsız kalması düşünülemez. Bu çalışma ile Afyon İl Emniyet Müdürlüğü' nde yaşanan çatışmaların ne düzeyde olduğu ve polis yöneticilerinin çatışma yönetiminde kullandıkları stratejiler tespit edilmeye çalışılmıştır. Bu amaçla Afyon İl Emniyet Müdürlüğü'nde çalışan 296 kişilik basit tesadüfü örnekleme ile seçilen örneklem grubu üzerinde anket çalışması yapılmıştır. Anket neticesinde Afyon İl Emniyet Müdürlüğü personeli arasında bireysel, grup içi ve gruplar arası düzeyde çatışmaların yaşandığı, polis yöneticilerinin ise çatışmalar karşısında sorun çözme stratejisini izledikleri tespit edilmiştir. Çatışmaların yaşanmasının kaçınılmaz ve örgütsel gelişim açısından gerekli bir unsur olduğu kabul edildiğinde önemli olan çatışmalara bilinçli ve bilimsel bakış açılan ile yaklaşabilmektir. Bu da ancak her seviyedeki polis yöneticisinin çatışma konusunda eğitilmesi ve bilinçlendirilmesi ile mümkün olacaktır.

Abstract:
Ill ABSTRACT The aim of organizations is to meet the need of people. On the other hand the aim of management is to direct the organization sources and knowladge, skills and experiences of employees. While reaching this aims, the human should be taken in the first place and the variability of people's needs shouldn't be forgetten. It is inevitable for an organization, for which evaluation is the needs and variability of people, to remain out of changing. Organizational conflicts comprimise the variation and development dynamism in organizations. Conflicts, which are seen in organizations often and prevent from reaching organizational purposes are important in terms of management. The Police Organization, which serves to all society, can not remain out of management of conflict. In this study, the purpose is to learn what is the level of the conflicts in the police organizations and which strategies have been used by the police managers. The survey has been done on 296 people who selected with simple random sampling, work in Afyon Police Department. In the calmination of the survey in Afyon Police Department, conflicts are seen at the level of individual, intergroup and intragroups and police managers are using the strategy of problem solving. If it is conceded that conflicts are so important for the development of the organization and also inevitable then it is supposed to approach to the coflicts in a concious and scientific way. And that is possible with exclusively education and making the police managers concious about conflict management.