Kronik hastalığı olan kişilerin Covid-19 pandemi döneminde sağlık hizmeti kullanım düzeylerinin belirlenmesi: Ankara ili örneği
Determination of health service usage levels of people with chronic diseases during the Covid-19 pandemic period: Ankara province
Yazar: ŞEYMA NUR KOCA
Danışman: PROF. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
Atılım Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; Sağlık Yönetimi = Healthcare Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Ankara = Ankara ; COVID 19 = COVID 19 ; Hastalar = Patients ; Koruyucu önlemler = Protective measures ; Kronik hastalık = Chronic disease ; Kronikler = Chronicles ; Sağlık hizmetleri = Health services

Özet:
2019 yılının sonlarında Çin'de ortaya çıkıp tüm dünyayı etkisi altına alan
Covid-19 enfeksiyonu 13 Ocak 2020 yılında tanımlanmıştır. 2021 yılının sonlarında
hala devam etmektedir. Covid-19 ateş, nefes darlığı ve öksürük, tat ve koku kaybı
gibi belirtiler göstermektedir. Türkiye'de ilk vaka 11 Mart 2020 tarihinde
açıklanıştır. Pandemiden en fazla etkilenen grupların başında kronik hastalığı olan
insanlar gelmektedir.
Bu araştırma pandemi döneminde kronik hastalığı olan bireylerin hastane
kullanım düzeylerini belirlemek, yine bu dönemde ilaçlarını almakta sıkıntı yaşayıp
yaşamadıklarını ortaya koyma, alınan tedbirleri yeterli bulma düzeyleri, aldıkları
tedavi maliyetinin uygun olup olmadığı, istediği zaman sağlık hizmetine ulaşıp
ulaşamadığını, alınan sağlık hizmetinden memnun olma düzeylerini belirlemek gibi
birçok konuyu ortaya koymak amacıyla yapılmıştır. Araştırma evrenini Ankara ilinde
yaşayan ve kronik hastalığı bulunan 302 kişi oluşturmaktadır. Katılımcıların
%22,2'si Covid hastalığını geçirmiştir. Büyük bir çoğunluğu (%80,8)'i pandemi
döneminde devlet hastanesinden hizmet almıştır. Katılımcıların çoğu (%82,5), kronik
hastalık için kullanılan ilaçlara erişimde sıkıntı yaşamadığını ifade etmiştir. Elde
edilen bulgular ışığında sağlık yöneticileri için çeşitli öneriler geliştirilmiştir.

Abstract:
The Covid-19 infection, which emerged in China at the end of 2019 and
affected the whole World, was defined on January 13, 2020.It is still ongoing in mid-
2021. Covid-19 shows symptoms such as fever, shortness of breath and cough, loss
of taste and smell. The first case in Turkey was announced on March 11, 2020.
Afterwards, millions of people were infected. People with chronic diseases are
among the groups most affected by the pandemic.
This research was carried out to determine the hospital use levels of
individuals with chronic diseases during the pandmeic period, to reveal whether they
had problems in taking their medications in this period, the levels of finding the
measures taken as sufficient, whether the cost of the treatment they received was
appropriate, whether they could rearch the health service when they wanted, and the
level of satisfaction with the health service received. It was made in order to reveal
many issues such as determinin the population of the research consists of 302 people
living in Ankara and having chronic diseases. 22.2 % of the participants had Covid
disease. The vast majority (80.8%) received service from the state hospital during the
pandemic period. Most of the participants (82.5%) stated that they did not have any
difficulties in accessing drugs used for chronic diseases. In the light of the findings
obtained, various suggestions have been developed for health managers.