Sağlık çalışanlarının motivasyonunu etkileyen faktörlerin analizi
Analysis of factors affecting the motivation of health workers
Yazar: ZEHRA KÜNARCI
Danışman: PROF. DR. OSMAN KULAK
Pamukkale Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering

Özet:
Motivasyon kavramıyla, hayatın birçok alanında karşılaşılabilir. Özellikle
çalışma hayatında kişilerin başarısı, motive olma ve verimli çalışabilmesine bağlıdır.
İşletme veya kurumlarda çalışanların tek bir amaç doğrultusunda çalışmalarını
sağlamak, kurumun faaliyetlerindeki başarısı açısından da önemlidir. İnsan
yaşamında önemli bir yere sahip olan sağlık hizmetlerinin, kaliteli ve etkin olması,
sağlık çalışanlarının çalışmalarına bağlıdır. Motive olmuş bir sağlık çalışanı,
kurumsal çalışma performansının artmasını sağlar. Bu çalışmada sağlık
çalışanlarının motivasyonuna etki eden faktörler belirlenmiş ve bu faktörler dikkate
alınarak motivasyonu artırıcı çalışmalara dair önerilerde bulunulmuştur.
Bu çalışmada motivasyon, motivasyonu etkileyen faktörler, motivasyon
teorileri, sağlık kurumları, sağlık çalışanları ve sağlık çalışanlarının motivasyonunu
etkileyen faktörler açıklanmıştır. Çalışmanın uygulama aşamasında ise demografik
bilgiler, kurumsal hizmetler, çalışma ortamı, iş sağlığı ve güvenliği, insan kaynakları
yönetimi, toplam kalite yönetimi, yönetim ve hastane içi iletişim konularını içeren
toplam 44 soruluk anket çalışması yapılmıştır. Veriler test tekrar test yöntemi
kullanılarak aynı kurum içine iki defa uygulanmıştır. Toplanan veriler SPSS 17
program aracılığıyla analiz edilmiştir. Çalışma sonucuna göre mali teşviklerin gerekli
olduğu ancak tek başına yeterli olmadığı görülmüştür. Ayrıca performans yönetimi,
kariyer geliştirme, çalışma ortamı ve beceri geliştirme fırsatları, yöneticilerin
çalışanlara verdiği değerleri sergilemeleri ve çalışana işe uygun sorumluluklar
vermenin motivasyon üzerinde olumlu yönde etkili olduğu, mobbing faktörünün de
olumsuz yönde etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Abstract:
The concept of motivation, may be encountered in many areas of life. In
particular, the success of people working life depends upon the work being efficient
and motivated. Businesses or institutions to provide employees working on a single
purpose, it is important for the success of the organization's activities. Which has an
important place in human life, health services, that the quality and effectiveness
depends on the work of health professionals. Motivated by a health professional
provides an increase in the corporate operating performance. This study identified
the factors that affect the motivation of health workers and some suggestions were
made to work on enhancing motivation considering these factors.
In this study motivation, factors affecting motivation, theory, health centers,
explained the factors affecting the motivation of health workers and health workers.
The demographic information is in the implementation phase of the study, corporate
services, working environment, occupational health and safety, human resource
management, total quality management, total 44-item survey including management
and hospital communication issues was made. The data is used twice in the same
institution using the test-retest method. The collected data were analyzed using SPSS
17 software. According to the study results it showed that it is necessary but not
sufficient financial incentives alone. In addition, performance management, career
development, working conditions and skills development opportunities are given to
employees of the manager values merchandising and staff recruiting appropriate
responsibilities to be effective in a positive way on the motivation of making, it has
been concluded that there is a negative impact in the discrimination factor.