Dijital pazarlamanın küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin uluslararası ticaretlerine etkisi ve Türkiye örneği
The impact of digital marketing on international trade of small and medium-sized enterprises: Case of Turkey
Yazar: ABDULLAHİ MOHAMED MOHAMUD
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ OSMAN BARBAROS KEMER
Bursa Uludağ Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası İşletmecilik ve Ticaret Ana Bilim Dalı / Uluslararası Ticaret Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: KOBİ = Small and Medium Sized Firms ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama yöntemleri = Marketing methods ; Sayısal pazarlama = Digital marketing ; Türkiye = Türkiye ; Uluslararası ticaret = International trade

Özet:
Dijital pazarlama, işletme ve müşterileri arasında bağlantı kurmak için doğrudan tepkiler bileşimini 
ve aynı zamanda doğrudan olmayan pazarlama unsurlarını ve çeşitli modern teknolojileri kullanır. 
Bu pazarlama türü ayrıca dünya çapındaki internet ağını kullanarak yeni girişimler çekme, yeni 
pazarlama, müşteri tanımlama ve onlarla ilişkiler kurma, mevcut işletmeyi işletme ve marka 
tanıtma gibi şirketlerin yaptığı çok çeşitli etkinlikleri içerir
Bu araştırma, Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli şirketlerin işlerini ve ürünlerini tanıtmak için 
dijital medya kaynaklarını ne derece yoğunlukta kullandığını incelemektedir. Ayrıca bu araştırma 
farklı pazarlama yöntemlerinin kullanımını ve bu işletmelerin şirket büyüklüğü, yıllık gelir ve diğer 
önemli parametreler açısından mevcut araçları nasıl kullandıklarını incelemektedir. Literatürde, 
yöneticilere ve işletme sahiplerine şirketlerinin dijital çevrimiçi olarak nasıl temsil edildiği
konusunda yapılan bir araştırmaya göre, bazı iş alanlarında dijital pazarlama stratejileri halihazırda 
uygulanmış olsa da daha geleneksel şirketler hala eğilimi ve teknolojiyi yakalayamamıştır. Bu 
nedenle hem yerel hem de küresel pazarda rekabet gücünü sürdürmek için bu boşlukların nasıl 
çözülebileceğini ve girişimcilerin bu sorunları nasıl anlayabileceklerini ve bunlarla nasıl 
yüzleşebileceklerini belirlemek önemlidir. Çalışmanın konusunu, Türkiye'deki uluslararası ticaret 
yapan KOBİ'lerin, dijital pazarlama araçlarının kullanımlarının onların satışları üzerindeki etkileri 
oluşturmaktadır. Kullanımların ve etkilerin belirlenmesi amacıyla elde edilen veriler, Türkiye'de 
KOBİ tanımına giren 28 işletme sahibi ya da yöneticilere uygulanan Yapılandırılmış mülakat 
formu sonucunda elde edilmiştir. Bu çalışma toplamda üç bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci 
bölümler kavramsal çerçevenin verilmesi amacı ile literatür taramasından oluşmaktadır. Bu iki 
bölümde dijital pazarlama ve Türkiye'deki küçük ve orta ölçekli işletmelere genel bakış ele 
alınmaktadır. Toplanan verilerin analizi, dijital pazarlama araçlarının kullanım dereceleri ile 
satışlar üzerindeki etkileri arasında anlamlı bir ilişki olduğu saptanmıştır. Çalışma sonuçlarından 
KOBİ'ler için uygun dijital pazarlama tekniklerinin olmamasının KOBİ'lerin dijital pazarlama 
tekniklerini benimsemesini engelleyen en büyük sorun olduğu bulunmuştur. Ayrıca dijital 
pazarlama araçlarının kullanımının, pazarlama bölümü bulunma durumuna göre anlamlı bir şekilde 
farklılık göstermediği tespit edilmiştir.

Abstract:
For connecting business with the concerned customers digital marketing uses the combination of direct 
responses as well as indirect marketing elements and a variety of modern day technology. It 
encompasses a wide range of activities that company perform using worldwide web like attracting new 
ventures, new marketing, identification and making of relationship with customers, operating the 
present business and brand promotion.
This research looks at how small and medium-sized companies in Turkey use digital media resources 
to promote their businesses and products. It explores the use of different marketing methods and how 
these businesses use available tools in terms of company size, annual revenue and other important 
parameters. A survey was conducted in which executives and business owners were asked how their 
companies were represented online. While digital marketing strategies have already been implemented 
in some business areas, more traditional companies still haven't caught up with the trend and 
technology. Therefore, it is important to point out how these gaps can be resolved and how 
entrepreneurs can understand and confront these issues in order to remain competitive in both the local 
and global market. The subject of the study is The effects of the use of digital marketing tools on the 
sales of SMEs engaged in international trade in Turkey. The data obtained to determine the uses and 
effects were obtained as a result of the structured intervıew form applied to 28 business owners or 
managers who fall under the definition of SME in Turkey. This study consists of three chapters in total. 
The first and second chapters consist of a literature review to give the conceptual framework. In these 
two sections, digital marketing, and overview of small busıness in turkey are discussed. The collected 
data were analyzed and it has been determined that there is a significant relationship between the use 
of digital marketing tools and their effects on sales. From the results of the study, it was found that the 
lack of suitable digital marketing techniques for SMEs is the biggest problem that prevents SMEs from 
adopting digital marketing techniques. Also it has been determined that the use of digital marketing 
tools does not differ significantly according to the availability of a marketing department.