Genişletilmiş online alışveriş kabul modeli ile tüketicilerin çevrimiçi tatil satın alma davranışları ve risk algılarına kültürün etkisi
The effect of culture on consumers' online vacation purchasing behaviors and risk perceptions with the extended online shopping acceptance model
Yazar: YAĞMUR TURSAN
Danışman: PROF. DR. MEHMET EMRE GÜLER
İzmir Katip Çelebi Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Turizm = Tourism
Dizin: Risk algılaması = Risk Perception ; Satın alma davranışı = Purchasing behavior ; Tatil = Holiday ; Teknoloji kabul ve kullanım modeli = Acceptance and use of technology model ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Çevrimiçi alışveriş = Online shopping

Özet:
Bilgi ve iletişim teknolojileri ile ilgili akademik çalışmalar günümüzde artmış 
ve önem kazanmıştır. İnternet üzerinden satın alma kararı veren tüketicilerin 
davranışlarını belirlemek için yapılan araştırmaların çoğunda Teknoloji Kabul Modeli 
kullanılmaktadır. Bu çalışmada, algılanan risk faktörü de Genişletilmiş Online 
Alışveriş Kabul Modeli 'nin kullanılması uygun görülmüştür. Araştırmanın temel 
amacı, Genişletilmiş Online Alışveriş Kabul Modeli ile tüketicilerin çevrimiçi tatil 
satın alma davranışlarını belirlemek ve algılanan riskin tüketici üzerindeki etkilerini 
incelemek ve Hofstede'nin ulusal kültür boyutlarının tüketici davranışlarını ne derece 
etkilediğini tespit etmektir. Yerli ve yabancı turistlerin milliyetlerine göre çevrimiçi
alışveriş kabulünden ne kadar etkilendikleri merak konusudur. Çalışma verilerinin 
günümüzde yaygın olarak kullanılan çevrimiçi soru formu ile toplanması uygun 
görülmüştür. Anket formu dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, tüketicilerin 
çevrimiçi tatil satın alma davranışlarında Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli temel 
alınarak 5'li Likert ölçeği ile hazırlanmıştır. Çalışmanın ikinci bölümü turizm 
tüketicilerinin çevrimiçi tatil satın alma davranışlarında algılanan risk faktörünü 
ölçmek için hazırlanan 5'li likert ölçeği ile üçüncü bölüm ise Hofstede'nin ulusal 
kültürel boyutları temel alınarak 5'li likert ölçeği ile hazırlanmıştır. Son bölümde ise 
katılımcılarla ilgili demografik sorular yer almaktadır. Bulguya göre, ulusların 
belirsizlikten kaçınma endeksleri arttıkça çevrimiçi tatil satın alma niyetleri de artmaktadır.

Anahtar Kelimeler: Teknoloji Kabul Modeli, Tatil Satın Alma Davranışı, Risk Algısı

Abstract:
Academic studies about information and communication technologies have 
increased and gained importance on todays. The Technology Acceptance Model is 
used in most of the studies conducted to determine the behaviors of consumers who 
make an online purchase decision. In this study, it was deemed appropriate to use 
Extended Online Shopping Acceptance Model, as adding perceived risk factor, too.
The main purpose of the research is to determine the consumers' online holiday 
purchasing behavior with the Extended Online Shopping Acceptance Model and to 
examine the effects of perceived risk on the consumer and to determine how much 
degree Hofstede's national culture dimensions affect consumer behaviors. It is a matter 
of curiosity at how much are affected levels of domestic and foreign tourists are 
according to their nationalities from the online shopping acceptance. It was deemed 
appropriate to collect the study data with the online questionnaire, which is widely 
used today. The questionnaire form consists of four parts. In the first part, it is prepared 
with a 5-point Likert scale based on ExtendedTechnology Acceptance Model in 
consumers' online holiday purchasing behaviors. The second part of the study was 
prepared with a 5-point likert scale, which was prepared to measure the perceived risk 
factor in the online holiday purchasing behavior of tourism consumers and the third 
part was prepared with a 5-point likert scale based on Hofstede's national cultural 
dimensions. In the last part, there are demographic questions about the participants. 
According to finding is that as the uncertainty avoidance index of nations increases, 
their intention to online purchase holiday also increases.

Keywords: Technology Acceptance Model, Vacation Purchasing Behavior, Risk Perceptions