Medikal turizm sektöründe büyük veri uygulamaları üzerine nitel bir araştırma
A qualitative research on the applications of big data in the medical tourism sector
Yazar: IKHLAS ABUBAKER ALI AWLAQI
Danışman: DOÇ. DR. ÖMER KÜRŞAD TÜFEKCİ
Süleyman Demirel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Büyük veri = Big data ; Medikal turizm = Medical tourism ; Sağlık turizmi = Medical tourism ; Veri analizi = Data analysis

Özet:
Büyük veri, farklı sektörlerdeki birçok işletmeyi rekabetçi üstünlük sağlamak ve ürün/hizmetlerini geliştirmek için faaliyetlere uygulanan yeni bir kavram olarak işdünyasında yerini almıştır.  Bu çalışmada büyük veri kavramı, önemi ve uygulama alanları teorik bir çerçevede vurgulanmıştır. Ayrıca, sağlık turizmine genel bir bakış sağlanarak,   medikal   turizm   ve   sağlık   turizmi   arasındaki   büyük   farkın   açıklığa kavuşturulması   üzerinde   durulmuştur.  Buna   ek   olarak,   sağlık   ve   medikal   turizm sektöründeki büyük veri uygulamaları incelenmektedir. Bu araştırmanın temel amacı,medikal turizm sektöründe ve özellikle saç ekimi sektörüne odaklanarak, büyük veri uygulamaları   ve   Türkiye'deki   büyük   veri   uygulamalarının   mevcut   durumunu incelemektedir.  Bu araştırma nitel araştırma deseni ile ele alınmıştır.  Bu kapsamda, İstanbul'da   faaliyet   gösteren   saç   ekimi   merkezleri   ile   görüşmeler   yapılmıştır. Araştırmada kapsamında hedef kitleyi seçerken tüketicilerin tercihlerini etkilemek için büyük verinin analiz teknikleri ile pazarlama stratejilerinde kullanıp kullanmadıkları üzerinde durulmuştur. Araştırmada elde edilen bulgular,  büyük veri uygulamalarının İstanbul'daki saç ekim sektöründe yaygın olarak kullanılmadığını ve birçok saç ekim merkezinin hizmetleri geliştirmek ve yeni müşteri kazanmak için Facebook analizi ve Google   AdWords   gibi   bazı   temel   veri   analizi   tekniklerini   kullandıklarını göstermektedir.

Abstract:
Big data has taken its place in the business world as a new concept applied to   the   operations   of   many   businesses   in   different   sectors   in   order   to   provide competitive advantage and improve the products/services offered. In this study, the concept of big data and its importance and the areas of application are highlighted in a theoretical   framework.   Additionally,   providing   an   overview   of   health   tourism,   a clarification of the major difference between medical tourism and health tourism is emphasized. Moreover, the application of big data in the sector of health and medical tourism is examined. The main aim of this study is to observe the application of big data techniques in the health/medical tourism sector, particularly focusing on the hair transplant sector in Istanbul, Turkey. A qualitative approach was used in this research. Within   this   scope,   interviews   were   conducted   with   hair   transplantation   centers operating in Istanbul. Within the framework of the research,  the interviews conducted emphasized on whether these hair transplant centers use big data and its analysis techniques in their marketing startegies in order to influence consumers' preferences when choosing the best destination to undergo a hair transplantation. The findings of this research show that big data applications are not widely used in the hair transplant industry in  Istanbul  and that  many  centers  are  using  some   primary data  analysis techniques such as Facebook analysis and Google AdWords to improve the services provided and obtain new customers.