360 derece performans değerleme sistemi ve önündeki engeller
360 degree performance appraisal system and problems of the system
Yazar: MUHARREM YILMAZ
Danışman: PROF. DR. ADEM UĞUR
Sakarya Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı / İnsan Kaynakları Yönetimi ve Endüstri İlişkileri Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2004
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: 360 derece performans değerleme sistemi = 360 degree performance appraisal system ; Performans = Performance ; Performans değerlendirme = Performance evaluation ; İnsan kaynakları yönetimi = Human resources management

Özet:
Anahtar Kelimeler: Performans, performans değerleme, 360 derece performans değerleme, geribildirim, 360 derece geribildirim. Performans değerlendirmeleri, insan kaynakları yönetiminin en önemli fonksiyonlarından biridir. İnsanın, bir şirketin sahip olduğu en önemli değer olarak görüldüğü günümüz dünyasında bireyin etkinlik düzeyini ve başarısını ölçmek de o derece önem kazanmaktadır. Performans değerlendirmelerinde; bireyin çalışmaları, eksiklikleri, yeterlilikleri, fazlalıkları, yetersizlikleri tüm yönleriyle ele alınır. Performans değerleme tekniklerinden birisi olan 360 derece geribildirim son on yıldır A.B.D/de, iki üç yıldır da Türkiye'de insan kaynakları alanında en çok üzerinde durulan uygulamalardan biridir. Tezin ilk bölümünde performans kavramına ve performansı etkileyen faktörlere kısaca değinilmiştir. Performansı etkileyen faktörlerden kişisel nitelikler, basan güdüsünün yoğunluğu, örgütsel faktörler ve çevresel faktörler çok genel olarak açıklanmıştır. ikinci bölümde performans değerlemenin tanımı ve önemi açıklanmış, performans değerlemenin faydaları ve değerlemede kullanılacak kriter ve standartlar vurgulanmıştır. Aynı bölümde performans değerleme teknikleri ve performans değerlemede yapılan hatalar üzerinde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü bölümünde 360 derece performans değerleme sistemi ayrıntılarıyla açıklanmıştır. Bu bölümde sistemin özellikleri, gelişimi, ana katılımcılara faydalan, şirketlerin bu sistemi kullanma nedenleri ve uygulama şekilleri, 360 derece geribildirim ile birlikte şirket kültüründeki değişmeler, geribildirim kaynaklan, geribildirim uygulamalan ve 360 derece geribildirimin geleceği üzerinde durulmuştur. Son bölümde ise 360 derece geribildirim uygulamalarını savunan ve karşı çıkan görüşlerden bahsedilmiş ve 360 derece performans değerleme sisteminin önündeki engeller açıklanmış ve son olarak çözüm önerileri ortaya konmuştur. vu

Abstract:
Keywords: Performance, performance appraisal, 360 degree perormance appraisal, feedback, 360 degree feedback. SUMMARY Performance appraisal is one of the most important functions of the human resources management. In today's business world, human is the most valuable asset of companies, so it's very important to measure efficiency and success level of individuals to companies. In performance appraisal; work of individuals, lackings, qualifications, over qualifications and uncapabilities are evaluated carefully. 360 degree feedback is one of the techniques of performance evaluation and it's been used in USA since a decade and between 2 to 3 years in Turkey too In the first part of the thesis, performance concept and factors that effect success were mentioned briefly. Factors, that effect performance; personal skills, drive for success, organiaatinal and environmental factors were also mentioned too. In the second part, the defination and the importance of performance appraisal were defined. Benefits, criterias and standards of performance appraisal were also reminded. In the same chapter, techniques and the evaluation errors were fully explained as well. In the third part, 360 degrees performance appraisal system explained in full detail. Such as, features, developmental stage, benefits for user and companies, reasons of companies for using of this system, feedback resources and practices and the future of the 360 degree feedback were explained. In the last part, defenders' and oppositions' views were explained and the problems of the system explained. As a result, the last suggestions were brought up to solve the conflicts. vin