Sağlık Bakanlığı Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği yönetim sisteminin değerlendirmesi Van ili örneği
Ministry of Health General Secretariat of Public Hospitality Union example of evaluation of the management system in Van city
Yazar: BEHİYE TEKEŞ
Danışman: DOÇ. DR. ABDULMENAF TURAN
Yüzüncü Yıl Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Kamu Yönetimi = Public Administration
Dizin: Kamu Hastaneleri Birliği = Public Hospitals Union ; Sağlık yönetimi = Health management ; Yönetim sistemleri = Management systems

Özet:
Amaç, Türkiye'de 2011 yılında 663 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile
uygulanmaya başlanan sağlık yönetim sistemlerinden Kamu Hastaneler Birliği Genel
Sekreterliği yönetim sisteminin incelenmesi, çalışanlar ve yöneticiler açısından
değerlendirilmesi, memnuniyet düzeylerinin ölçülmesidir.
Çalışmanın Önemi, sağlık sektöründe görev yapan yöneticiler ve çalışanlar
tarafından yapılan sistem değerlendirmesi ve memnuniyet seviyeleri incelenmiştir.
Bu incelemeler sonucunda, genel sekreterlik yönetim sisteminin avantajları,
dezavantajları ve iyileştirilmesi gereken yönleri belirlenmeye çalışılmıştır.
Çalışmanın yöntemi, benzer yönetim sistemi uygulayan ülkelerin sağlık
sistemleri ile karşılaştırmalar yapılarak bu yeni yönetim sisteminin Türkiye'de
uygulanabilirliği değerlendirilmiştir. Genel Sekreterlik yönetim sistemi hakkında
değerlendirme ve memnuniyet anketleri oluşturulmuş, Van ilinde sağlık sistemde
görev yapan yönetici ve çalışanlara toplam 650 anket uygulanmış, sonuçları
değerlendirilmiştir.
Bu çalışmada; Genel sekreterlik yönetim sistemi yapısal olarak incelenmiş,
sistemin işleyişi değerlendirilmiştir. Bu yeni sağlık yönetim sistemine benzer sistem
uygulayan diğer ülkelerle karşılaştırmalar yapılmış sonuçlarına yer verilmiştir. Son
olarak sahada uygulanan anket soruları ile Genel sekreterlik yönetim sisteminin;
II
değişim yönetimi, bürokratik süreçleri, insan kaynakları, mali ve denetim vb.
uygulamaları yönetici ve çalışanlarca değerlendirilmiş, anket sonuçlarına çalışmada
yer verilmiştir. Anket sonuçlarına göre tüm sağlık çalışanlarının eski sağlık yönetim
sistemine oranla yeni yönetim sisteminden memnuniyet oranının genel ortalaması
%61,4 olarak bulunmuştur. Yönetim sisteminden beklentinin karşılanmama oranı
Doktorlarda %52,8 iken, Doktor Dışı Sağlık Çalışanlarında % 69,9'dur. Yöneticilerin
çalışanlara oranla sistemden daha fazla memnun oldukları görülmüştür. Anket
çalışması ile ilgili diğer değerlendirmeler tez çalışmasında yer almaktadır.

Abstract:
The goal is to examine the General Secretariat of the management system in
accordance with the 663 no introduced decree of law about Provision of Health
management in Public Hospital Association in 2011 in Turkey, to evaluate the
satisfaction levels in terms of employees and managers.
The importance of the study was evaluated by the managers and employees
who worked in the health sector and the level of satisfaction and satisfaction of the
system. As a result of these investigations, the general secretariat management
system's advantages, disadvantages and aspects to be improved has been tried to
determine.
The method of study, making comparisons with countries that have
implemented similar systems of health management system in Turkey, the
applicability of this new management system has been evaluated. Evaluation and
satisfaction surveys on the General Secretariat management system were established
and a total of 650 questionnaires were administered to managers and employees
working in the health system in Van and the results were evaluated.
In this study; The general secretariat management system has been
structurally examined and the system's functioning has been evaluated. Comparisons
were made with other countries implementing a system similar to this new health
management system, and the results were included. Finally, the questions of the
IV
survey conducted on the field and General Secretariat management system; change
management, bureaucratic processes, human resources, financial and auditing and
similar applications were evaluated by managers and employees, and the survey
results were included in the study. According to the survey results, the overall
average of satisfaction rate of the new management system compared to the old
health management system of all health workers is 61.4%. While the rate of
expectation from the management system is 52.8% for Doctors it is 69.9% for
Doctors Without Health Care workers. Administrators were found to be more
satisfied with the system than employees. Other evaluations related to the
questionnaire are included in the thesis study.