Mediator effect of positive psychological capital inthe relation between servant leadership andemployee performance in local governments
Yerel yönetimlerde hizmetkâr liderlik ile çalışanperformansı ilişkisinde pozitif psikolojik sermayeninaracı etkisi
Yazar: AYDIN KESKİN KADIOĞLU
Danışman: PROF. DR. CEMAL ZEHİR ; PROF. DR. MUSTAFA SAĞSAN ; DOÇ. DR. YASİN ŞEHİTOĞLU
Yakın Doğu Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi ve Organizasyon Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2018
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
Bu araştırmada hizmetkâr liderlik tarzının çalışan performansına etkisinde pozitif psikolojik
sermayenin aracılık etkisi İstanbul Büyükşehir Belediyesi yünyesindeki çalışanlar kapsamında
araştırılmıştır. Araştırma evreni olarak İstanbul Büyük Şehir Belediyesi beyaz yakalı
çalışanları belirlenmiştir. Veriler araştırma evreninden elektronik ortamda hazırlanan anket
yoluyla toplanmıştır. Araştırma anketi dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde
katılımcıların demografik özellikleri kapsamındaki sorular, ikinci bölümde hizmetkâr liderlik
ölçeği, üçüncü bölümde pozitif psikolojik sermaye ölçeği ve dördüncü bölümde ise çalışan
performansı ölçeği bulunmaktadır. Araştırma kapsamında toplamda örneklemi istatistiksel
olarak temsil gücü olan 236 anket elde edilmiştir. Elde edilen anketler SPSS 22.0 paket
programında analiz edilmiştir. İlk olarak katılımcıların demografik özelliklerine yönelik
frekans analizleri yapılmıştır. Daha sonra araştırma kapsamında kullanılan ölçeklerin
güvenilirlik ve geçerliliklerinin sınanması amacıyla güvenilirlik testi ve faktör analizleri
yapılmıştır. Sonrasında ise, araştırma kapsamındaki değişkenler arasındaki ilişki ve etkinin
saptanması adına korelasyon ve regresyon testleri yapılmıştır. Son olarak ise hizmetkâr
liderlik, pozitif psikolojik sermaye ve çalışan performansının katılımcıların demografik
özelliklerine göre algılarında farklılaşıp farklılaşmadığı saptamaya yönelik farklılık testleri
yapılmıştır. Yapılan testler neticesinde hizmetkâr liderlik tarzı çalışan performansını pozitif
yönde etkilemektedir ve pozitif psikolojik sermaye ise bu ilişkide aracı bir role sahiptir.
Ayrıca katılımcıların eğitim seviyeleri ve çalıştıkları kurum yaşının araştırma değişkenlerini
algılamalarında farklılık gösterdiği sonucuna ulaşılmıştır.

Abstract:
In this study, the mediator effect of the positive psychological capital was investigated in the
effect of the servant leadership style on the employee performance in Istanbul Metropolitan
Municipality. As a research sample, white collar employees of Istanbul Metropolitan
Municipality have been identified. The data were collected from the research sample by
means of a questionnaire prepared in electronic environment. The research questionnaire
consists of four parts. In the first part, questions about the demographic characteristics of the
participants, the second part is the servant leadership scale, positive psychological capital
scale in the third part and employee performance scale in the fourth part. In the scope of the
research, 236 questionnaires were obtained which had statistical significance in the sampling.
The obtained questionnaires were analyzed in SPSS 22.0 package program. First, frequency
analyzes were conducted on the demographic characteristics of the participants. Then,
reliability tests and factor analyzes were conducted to test the reliability and validity of the
scales used in the research. Correlation and regression tests were performed to determine the
relationship and the effect of variables within the study. Finally, T-test and Anova test were
conducted to determine whether servant leadership, positive psychological capital, and
employee performance differed in perceptions of participants according to their demographic
characteristics. As a result of the tests conducted, the servant leadership style influences
employee performance by positive and the positive psychological capital has a mediator role
in this relation. It has also been achieved that the level of education of participants and the age
of firms they work differ in their perception of research variables.