Üretim pazarlama entegrasyonunda uzman sistemler /
Yazar: SÜLEYMAN ERSÖZ
Danışman: DOÇ. DR. BİLAL TOKLU
Gazi Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 1998
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering
Dizin: Pazarlama = Marketing ; Uzman sistemler = Expert systems ; Üretim = Production

Özet:
Bu tezin amacı; değişimin etkisinin işletmenin stratejik planlarına yansıtılmasıdır. Değişimdeki yüksek hız belirsizliği ciddi ölçülerde arttırmaktadır. Değişim ve gelişmenin tek amacı vardır o da optimizasyondur. İşletmelerin pazarda rekabet üstünlüğü sağlaması için vazgeçilmez ve tek koşulu tüketici tatminini sağlamasıdır. Tüketici, Ürünün pazarda kalması veya ürünün pazardan çekilmesinde tek yetkili mercidir. Bu nedenle ürünle tüketici arasındaki sağlıklı ilişkinin kurulması gerekmektedir. Tüketici analizini yapacak ve tüketici tercihlerini tanımlayacak birim pazarlama birimi olup, istekleri eyleme dönüştürecek olan birimde üretim birimidir şeklinde tanımlandığında ilişkilerin pürüzsüz olması gerekmektedir. Bu çerçevede üretim ve pazarlama birimlerinin ortak hareket etmeleri değişimi ve onun neticeleri olan farklılaşmayı beraber takip etmek zorundadırlar. Ancak ileri ki konularda bahsedileceği şekliyle içsel ve dışsal bir çok faktör nedeniyle üretim ve pazarlama birimleri birbiriyle çatışma halinde olup, birimlerden birinin amaç fonksiyonunu maksimizasyonu, diğer birimin amaç fonksiyonunu minimize etmektedir. Üretim ve pazarlama birimleri arasındaki çatışmalarınkaldırılması, ilişkilerin pürüzsüz hale getirilmesi bu tezin temel amacıdır. Üretim ve pazarlama birimleri arasındaki köprünün kurulmasında, bu zamana kadar bazı matematiksel modeller geliştirmeye çalışılmış ancak stratejik planların matematiksel modellerle ifade edilememesi nedeniyle başarıya ulaşılamamıştır. Bu çalışmada üretim pazarlama entegrasyonu için sezgisel yöntemler kullanılarak birimler arası çatışmalar uzman sistem yardımı ile çözümlenmeye çalışılmaktadır. Üretim pazarlama birimlerinin çatışmalarının, çözümlenmesine yönelik altı modül tasarlanmış olup, D.BASE V. ile uzman sistem programları hazırlanmıştır.

Abstract:
Bu tezin amacı; değişimin etkisinin işletmenin stratejik planlarına yansıtılmasıdır. Değişimdeki yüksek hız belirsizliği ciddi ölçülerde arttırmaktadır. Değişim ve gelişmenin tek amacı vardır o da optimizasyondur. İşletmelerin pazarda rekabet üstünlüğü sağlaması için vazgeçilmez ve tek koşulu tüketici tatminini sağlamasıdır. Tüketici, Ürünün pazarda kalması veya ürünün pazardan çekilmesinde tek yetkili mercidir. Bu nedenle ürünle tüketici arasındaki sağlıklı ilişkinin kurulması gerekmektedir. Tüketici analizini yapacak ve tüketici tercihlerini tanımlayacak birim pazarlama birimi olup, istekleri eyleme dönüştürecek olan birimde üretim birimidir şeklinde tanımlandığında ilişkilerin pürüzsüz olması gerekmektedir. Bu çerçevede üretim ve pazarlama birimlerinin ortak hareket etmeleri değişimi ve onun neticeleri olan farklılaşmayı beraber takip etmek zorundadırlar. Ancak ileri ki konularda bahsedileceği şekliyle içsel ve dışsal bir çok faktör nedeniyle üretim ve pazarlama birimleri birbiriyle çatışma halinde olup, birimlerden birinin amaç fonksiyonunu maksimizasyonu, diğer birimin amaç fonksiyonunu minimize etmektedir. Üretim ve pazarlama birimleri arasındaki çatışmalarınthe other department. Disposing arguments and establishing smooth communication between production and marketing departments are the major aims of this study there has been several mathematical models developed in order to establish communication between those departments, however, could not be successful because of impossibility in identification of strategic plans in terms of mathematical models. In this study integration between production and marketing examined to be established by means of Expert Systems. There are six modules have been designed and software programs have been developed in order to solve arguments between production and marketing departments.