Mobbing algısının tükenmişlik düzeyi ve bilişsel deformasyona etkisinde nevrotiklik düzeyinin ve bilişsel esneklik düzeyinin rolünde terapötik uygulamanın etkisi: Terapi uygulaması öncesi ve sonrasıyla ilgili nicel ve nitel bir araştırma
The effect of therapeutic practice on the role of neuroticism level and cognitive flexibility level on the effect of mobbing perception on burnout level and cognitive deformation: A quantitative and qualitative study before and after therapy application
Yazar: GİZEM TURGUT
Danışman: DOÇ. DR. HAKAN ATALAY ; PROF. DR. AYSUN TÜLAY BOZKURT
İstanbul Okan Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / Psikoloji Ana Bilim Dalı / Uygulamalı Psikoloji Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2022
Konu: Psikoloji = Psychology ; Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri = Labour Economics and Industrial Relations
Dizin: Bilişsel davranış terapileri = Cognitive behaviour therapy ; Bilişsel esneklik = Cognitive flexibility ; Mobbing = Mobbing ; Otomatik düşünce = Automatic thoughts ; Somer Beş Faktör Kişilik Envanteri = Somer Five Factor Individuality Inventory ; Tükenmişlik düzeyi = Burnout level

Özet:
Giriş: Bu araştırmanın amacı; mobbing algısının mağdura olan olumsuz etkilerinin başında gelen ve örgütsel davranış alanındaki araştırmalara en çok konu olan kavramlar arasına da girmeyi başaran tükenmişlik kavramı açısından bir kez de bu çalışma kapsamında ele alarak mobbing mağdurlarının yaşamış oldukları olumsuz duyguları bir kez daha vurgulamaktır. Bunun yanı sıra mobbing algısının oluşmasına neden olan ve mağdurların iş yerlerinde karşı karşıya kaldığı davranışları mobbing ölçeği bağlamında değil öznel bazda incelemek ve bunu incelerken de bu davranışlar karşısında mağdurların ne düşünüp de karşı karşıya kaldığı davranışları mobbing olarak isimlendirdiklerini ve bu davranışları mobbing olarak isimlendirdikten sonra ne hissettiklerini öznel bazda ele alarak mobbing algısının oluşmasında düşüncenin önemine vurgu yapmaktır. Ayrıca mobbing algısının mağdura olan olumsuz etkilerini tükenmişlik düzeyi ve bilişsel deformasyon olarak ele alırken bu olumsuz etkileri arttıran ve azaltan faktörlere mobbing olgusunun aktif olan iki tarafından birinin mobbing mağduru olduğuna dikkat çekilecek şekilde mobbing mağdurlarının kişilik özelliklerinden biri olan ve gene düşüncenin önemini de vurgulayan nevrotiklik ve bilişsel esneklik düzeyi bağlamında ele almaktır. Son olarak araştırmanın katılımcılarının bir kısmının katıldığı terapi uygulaması esnasında, bu katılımcıların iş yerlerinde maruz kaldığı davranışlar karşısındaki düşünceleri ele alınıp yeniden yapılandırıldığında mobbing olgusunun değişimine bütüncül bir bakış açısı ile yaklaşmaktır.  
Yöntem: Veriler toplanırken katılımcıların bir kısmına terapi desteği de verildiği için tüm katılımcılar; araştırma kapsamında kullanılan form ve ölçekler Türkçe olduğu ve terapi uygulaması da Türkçe olarak yapıldığı için Türkçe'yi anadil seviyesinde bilen, 18 yaşın üstünde olup terapi uygulamasına katılabilmesi için kendi kendine karar verebilecek zihinsel yeterlilikte olan, aktif olarak çalışma hayatında olan, terapi uygulamasının etkisini sağlıklı bir şekilde gözlemleyebilmek için de yakın geçmişte başka bir ruh sağlığı çalışanından psikoterapi desteği almamış ve şu anda da almıyor olan kişilere ulaşılabilirlik ve gönüllülük ilkesi baz alınarak ölçek ve formlar ulaştırılmıştır. Ayrıca terapi uygulaması esnasında profesyonel olarak ilişki kurulamayacak kimse ile terapi yapılmaması ilkesi göz önünde bulundurularak terapi desteği verilecek olan grup belirlenmiştir. Deney grubunda 31 katılımcı bulunduğundan diğer katılımcılar da form ve ölçekleri doldurduktan sonra demografik özellikler bakımından ve ilk ölçümde alınan puanlar açısından deney grubundaki katılımcılara en yakın 31 katılımcı belirlenmiş ve bu katılımcılar da kontrol grubuna dahil edilmiştir. Hem deney hem de kontrol grubuna dahil edilmeyen katılımcılardan toplanan veriler de diğer olarak isimlendirilen grubun verilerini oluşturmuştur. Sonuç olarak araştırma toplam 98 katılımcı ile yürütülmüştür.  Veriler toplanırken; araştırmacı tarafından geliştirilen demografik bilgi formu, nevrotiklik düzeyini ölçmek için Hollon ve Kendall tarafından 1986 yılında depresyonla alakalı olarak kişilerin aklından geçen olumsuz otomatik düşüncelerin sıklığını saptamak için geliştirdiği ve Türkçe'ye uyarlama, geçerlilik ve güvenilirlik çalışmaları H. Şahin ve Şahin tarafından 1992 yılında yapılan 30 maddelik Otomatik Düşünceler Ölçeği, Martin ve Rubin tarafından 1995'te geliştirilen ve Altunkol tarafından 2011 yılında Türkçe'ye uyarlanan Bilişsel Esneklik Ölçeği, 2008 yılında "Örgütsel Çevrede Mobbing Riskinin Değerlendirilmesi" isimli araştırmada kullanılmak üzere Aiello, Deitinger, Nardella ve Bonafede tarafından geliştirilen ve Türkçe'ye uyarlama, geçerlilik ve güvenilirlik çalışmaları Laleoğlu ve Özmete tarafından 2013 yılında yapılan Mobbing Ölçeği, 1981 yılında C. Maslach ve S. Jacson tarafından geliştirilip 1997 yılında Canan Ergin tarafından uyarlama, geçerlilik ve güvenilirlik çalışması baz alınarak 2010 yılında Yıldırım ve İçerli tarafından geçerlilik ve güvenilirlik çalışması tekrardan yapılan Maslach Tükenmişlik Ölçeği ve hem terapi uygulaması öncesinde hem de terapi uygulaması sonrasında Bilişsel Deformasyonu gözlemleyebilmek için araştırmacı tarafından hazırlanan olay – düşünce (%) – duygu (%)  davranış – kullanılan teknik – daha gerçekçi düşünce (%) – daha gerçekçi düşünceye bağlı olarak oluşan yeni duygu (%) formundan yararlanılmıştır. Tüm katılımcılar hem terapi uygulaması öncesinde form ve ölçekleri doldurmuştur. Deney grubundaki katılımcılara, maruz kaldıkları mobbing davranışları ortalama 5 seans süresince Bilişsel ve Davranışçı Terapi tekniklerinden yararlanılarak ele alınmıştır ve bu gruptaki katılımcılara 6 hafta sonra tüm ölçekler yeniden uygulanmıştır. Kontrol ve diğer olarak isimlendirilen gruptaki katılımcılara da hem ön test hem de son test 6 hafta ara ile uygulanmıştır.   
Sonuç: Mobbing Algısı Düzeyi yükseldikçe Tükenmişlik Düzeyi'nin de istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde yükseldiği gözlemlenmiştir. Araştırma modeline göre Nevrotiklik Düzeyi yükseldikçe Tükenmişlik Düzeyi'nin de istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde yükseldiği gözlemlenmiştir ve araştırma modeline Nevrotiklik Düzeyi eklendiğinde Mobbing algısının Tükenmişlik Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı arttığından Nevrotiklik Düzeyi'nin biçimlendirici etkisinden söz edilebilir. Beklenenin aksine; Bilişsel Esneklik Düzeyi yükseldikçe Tükenmişlik Düzeyi'nin de istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde yükseldiği gözlemlenmiştir. Ancak araştırma modeline Bilişsel Esneklik Düzeyi eklendiğinde Mobbing algısının Tükenmişlik Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı değişmediğinden Bilişsel Esneklik Düzeyi'nin biçimlendirici etkisinden söz edilemez. Araştırma modeline Nevrotiklik Düzeyi ve Bilişsel Esneklik Düzeyi eklendiğinde Mobbing algısının Tükenmişlik Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı arttığından Nevrotiklik Düzeyi'nin ve Bilişsel Esneklik Düzeyi'nin araştırma modelini birlikte biçimlendirici etkisinden söz edilebilir. Son olarak terapötik uygulamanın etkisi terapi alma ve almama durumuna göre araştırma modelinin bütününe eklendiğinde Mobbing algısının Tükenmişlik Düzeyi'ne etkisinde Nevrotiklik Düzeyi'nin ve Bilişsel Esneklik Düzeyi'nin rolünün açıklayıcılık düzeyi arttığı için terapi uygulamasının araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilebilir. 
Mobbing Algısı Düzeyi yükseldikçe Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi'nin de istatistiksel olarak yükseldiği gözlemlenmiştir. Araştırma modeline göre Nevrotiklik Düzeyi yükseldikçe Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi'nin de istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde yükseldiği gözlemlenmiştir. Araştırma modeline Nevrotiklik Düzeyi eklenince Mobbing algısının Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı arttığından Nevrotiklik Düzeyi'nin araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilebilir.   Beklenenin aksine; Bilişsel Esneklik Düzeyi yükseldikçe Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi'nin de istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde yükseldiği gözlemlenmiştir. Araştırma modeline Bilişsel Esneklik Düzeyi eklendiğinde Mobbing algısının Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı değişmediğinden Bilişsel Esneklik Düzeyi'nin araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilemez. Ayrıca araştırma modeline Nevrotiklik Düzeyi ve Bilişsel Esneklik Düzeyi birlikte eklendiğinde de Mobbing algısının Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı değişmediğinden araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilemez. 
Mobbing Algısı Düzeyi yükseldikçe Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Duygunun Yoğunluğu Düzeyi'nin de istatistiksel olarak yükseldiği gözlemlenmiştir. Araştırma modeline göre Nevrotiklik Düzeyi yükseldikçe Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Duygunun Yoğunluğu Düzeyi'nin de istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde yükseldiği gözlemlenmiştir. Araştırma modeline Nevrotiklik Düzeyi eklenince Mobbing algısının Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Duygunun Yoğunluğu Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı arttığından Nevrotiklik Düzeyi'nin araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilebilir. Bilişsel Esneklik Düzeyi yükseldikçe Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Duygunun Yoğunluğu Düzeyi'nin istatistiksel olarak anlamlı bir şekilde düştüğü gözlemlenmiştir. Araştırma modeline Bilişsel Esneklik Düzeyi eklendiğinde Mobbing algısının Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Duygunun Yoğunluğu Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı düştüğünden Bilişsel Esneklik Düzeyi'nin araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilemez. Ayrıca araştırma modeline Nevrotiklik Düzeyi ve Bilişsel Esneklik Düzeyi birlikte eklendiğinde de Mobbing algısının Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Duygunun Yoğunluğu Düzeyi üzerindeki açıklayıcılığı değişmediğinden araştırma modelini biçimlendirici etkisinden söz edilemez. 
Katılımcıların Nevrotiklik Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Otomatik Düşünceler Ölçeği'nden, katılımcıların terapi uygulaması öncesinde aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulaması sonrasında aldıkları puanların ortalamasından daha yüksek olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır.  Katılımcıların Bilişsel Esneklik Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Bilişsel Esneklik Ölçeği'nden, katılımcıların terapi uygulaması öncesinde aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulaması sonrasında aldıkları puanların ortalamasından daha düşük olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. Katılımcıların Mobbing Algısı Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Mobbing Ölçeği'nden, katılımcıların terapi uygulaması öncesinde aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulaması sonrasında aldıkları puanların ortalamasından daha yüksek olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. Katılımcıların Tükenmişlik Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Tükenmişlik Ölçeği'nden, katılımcıların terapi uygulaması öncesinde aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulaması sonrasında aldıkları puanların ortalamasından daha yüksek olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. Katılımcıların, terapi uygulaması öncesinde Bilişsel Deformasyonun Düşünce Bileşenindeki Düşüncenin Doğruluğuna İnanma Düzeyi puanlarının ortalamasının terapi uygulaması sonrasında aldıkları puanların ortalamasından daha yüksek olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. Katılımcıların, terapi uygulaması öncesinde Bilişsel Deformasyonun Duygu Bileşenindeki Düşüncenin Yoğunluğu Düzeyi puanlarının ortalamasının terapi uygulaması sonrasında aldıkları puanların ortalamasından daha yüksek olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır.
Katılımcıların Nevrotiklik Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Otomatik Düşünceler Ölçeği'nden, terapi uygulaması sonrasında terapi uygulamasına katılım gösteren katılımcıların aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulamasına katılmayan veya terapi uygulamasına dahil edilmeyen katılımcıların aldıkları puanların ortalamasından daha düşük olduğu bulunmuştur ancak aradaki fark istatistiksel olarak anlamsızdır. Katılımcıların Bilişsel Esneklik Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Bilişsel Esneklik Ölçeği'nden, terapi uygulaması sonrasında terapi uygulamasına katılım gösteren katılımcıların aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulamasına katılmayan veya terapi uygulamasına dahil edilmeyen katılımcıların aldıkları puanların ortalamasından daha yüksek olduğu bulunmuştur ancak aradaki fark istatistiksel olarak anlamsızdır. Katılımcıların Mobbing Algısı Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Mobbing Ölçeği'nden, terapi uygulaması sonrasında terapi uygulamasına katılım gösteren katılımcıların aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulamasına katılmayan veya terapi uygulamasına dahil edilmeyen katılımcıların aldıkları puanların ortalamasından daha düşük olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. Katılımcıların Tükenmişlik Düzeylerini ölçmek için katılımcılardan doldurmaları istenilen Tükenmişlik Ölçeği'nden, terapi uygulaması sonrasında terapi uygulamasına katılım gösteren katılımcıların aldıkları puanların ortalamasının terapi uygulamasına katılmayan veya terapi uygulamasına dahil edilmeyen katılımcıların aldıkları puanların ortalamasından daha düşük olduğu bulunmuştur ve aradaki fark istatistiksel olarak anlamlıdır. 
Terapi uygulaması sürecinde katılımcıların maruz kaldıkları spesifik mobbing davranışları karşısında akıllarına ilk gelen düşünce yani bir başka deyişle bilişsel deformasyonun düşünce bileşeni; genel olarak iş yerinde çalışanlar arasındaki iletişim eksikliğinden ve katı düşünce biçimlerinden kaynaklanmaktadır. Tüm bunlara ek olarak katı düşünce biçimlerinden dolayı yapılan spesifik davranışın mobbing olarak yorumlanmasına geldiğimizde de katılımcıların birçoğunun maruz kaldıkları spesifik davranışların iş yerindeki bütün arkadaşları tarafından değil yalnızca bir ya da birkaç arkadaşı tarafından yapıldığı ve katılımcıların birçoğunun maruz kaldıkları spesifik davranışları mobbing olarak adlandırdıkları zaman diğer çalışma arkadaşlarına haksızlık ettiklerini söyledikleri gözlemlenmiştir. Son olarak katı düşünce biçimlerinden dolayı yapılan davranışın mobbing olarak yorumlanmasının bir başka nedenine geldiğimizde de katılımcıların birçoğu sahip olduğu değerlerin (aile, sorumluluk, özel yaşam, vs.) etkisi ile -meli, -malı şeklinde düşünmektedir ve bu da katılımcıların özel yaşamlarına müdahale edilerek, işe bağlılıkları düşürülerek ya da kariyer gelişimi engellenerek mobbing davranışlarına maruz kaldıklarını düşünmelerine sebep olmaktadır. Katılımcılardan nevrotiklik düzeyi yüksek ve bilişsel esneklik düzeyi düşük kişiler maruz kaldıklarını düşündükleri mobbing davranışları sonucunda kendilerini öfkeli, sinirli, kızgın, üzgün, şok olmuş, korkmuş, nefret dolu, iğrenmiş, hırslı, değersiz ve başarısız hissederken diğerleri kendilerini kırgın, rahatsız, utanmış, borçlu, sorumlu, gururlu ve şımarık hissetmektedir ve katılımcılardan nevrotiklik düzeyi yüksek ve bilişsel esneklik düzeyi düşük kişiler maruz kaldıklarını düşündükleri mobbing davranışları karşısında daha dürtüsel veya daha pasif agresif davranışlar sergilerken diğerleri huzursuzluk çıkarmamak için hiçbir şey olmamış gibi davrandıklarını dile getirmişlerdir. Katılımcıların hepsiyle ilk başta imajinasyon tekniği kullanılmış daha sonra da düşünceleri ele alınırken seans esnasında pasta dilimi, kanıt arama ve bilişsel çarpıtmaları çalışma tekniği kullanılırken seans aralarında da problem çözme becerilerini geliştirmek için flashkart tekniği kullanılmıştır. Terapi uygulaması sonucunda da nevrotiklik düzeyi yüksek ve bilişsel esneklik düzeyi düşük olan katılımcılar kendilerini pişman, suçlu, yanlış anlaşılmış, üzgün, utanmış, mahcup, kaygılı, öfkeli, kırgın, kullanılmış, şanssız, soğumuş, şanssız ve incinmiş hissettiklerini dile getirirken diğerleri mutlu, umut dolu, sevinçli, rahatlamış, şanslı, değerli, başarılı, adil, önemli, motive olmuş, sakin, minnet duyan, güvenli, güçlü, karakterli ve esnek olduklarını dile getirmiştir.

Abstract:
Introduction: The aim of this study is to emphasize the negative emotions experienced by mobbing victims once again in terms of the concept of burnout, which is one of the most negative effects of mobbing perception on the victim and has happened to be among the concepts that are the most researched subject in the field of organizational behavior. In addition, it is further aimed to examine the behaviors that cause the perception of mobbing and that the victims face in the workplace on a subjective basis, not in the context of the mobbing scale, and while examining this, to emphasize what the victims think about these behaviors and what they call mobbing and what they feel after naming these behaviors as mobbing. The aim is to emphasize the importance of thought in the formation of mobbing perception by considering it on a subjective basis. Moreover, while considering the negative effects of mobbing perception on the victim as burnout level and cognitive deformation, the factors that increase and decrease these negative effects are neuroticism and cognitive deformation, which is one of the personality traits of mobbing victims and also emphasizes the importance of thought, drawing attention to the fact that one of the two active sides of the mobbing phenomenon is the mobbing victim. in the context of the level of flexibility. Finally, it is to approach the change of mobbing phenomenon with a holistic perspective when the thoughts of these participants against the behaviors they are exposed to in the workplace are discussed and restructured during the therapy practice in which some of the participants of the research participate.
Procedure: Since some of the participants were given therapy support while collecting the data, all participants; since the forms and scales used within the scope of the research are in Turkish and the therapy application is also in Turkish, those who know Turkish at the mother tongue level, are over the age of 18 and are mentally competent enough to decide on their own to participate in the therapy practice, are actively in working life, and are able to analyze the effect of the therapy practice in a healthy way. Scales and forms were delivered to people who did not receive psychotherapy support from another mental health worker in the recent past and who are not currently receiving psychotherapy support, based on the principle of accessibility and voluntariness. In addition, the group to be given therapy support was determined by considering the principle of not doing therapy with anyone who cannot be professionally contacted during therapy. Since there were 31 participants in the experimental group, the 31 participants closest to the participants in the experimental group were determined in terms of demographic characteristics and the scores obtained in the first measurement after the other participants filled in the forms and scales, and these participants were also included in the control group. The data collected from the participants who were not included in both the experimental and control groups formed the data of the group called other. As a result, the study was carried out with a total of 98 participants. While collecting data; The demographic information form developed by the researcher was developed by Hollon and Kendall in 1986 to measure the level of neuroticism to determine the frequency of negative automatic thoughts in people's minds related to depression, and its Turkish adaptation, validity and reliability studies were conducted by H. Şahin and Şahin in 1992. one-item Automatic Thoughts Scale, Cognitive Flexibility Scale developed by Martin and Rubin in 1995 and adapted to Turkish by Altunkol in 2011. The Mobbing Scale, which was adapted to the . Maslach Burnout Scale, the validity and reliability study of which was repeated by Yıldırım and İçerli, and event – thought (%) – emotion (%) behavior – technique used – more realistic thinking prepared by the researcher in order to observe Cognitive Deformation both before and after therapy. (%) – the new emotion (%) form, which is formed due to more realistic thinking, was used. All participants filled out the forms and scales both before the therapy application. The Cognitive and Behavioral Therapy techniques that will be used when dealing with the mobbing behaviors they are exposed to in the sessions. The mobbing behaviors they were exposed to were discussed by using Cognitive and Behavioral Therapy techniques for an average of 5 sessions, and all scales were re-administered to the participants in this group 6 weeks later. Both the pre-test and the post-test were administered to the participants in the control and other groups, with an interval of 6 weeks.
Results: It was observed that as the Mobbing Perception Level increased, the Burnout Level increased statistically significantly. According to the research model, it was observed that as the Neuroticism Level increased, the Burnout Level increased statistically significantly, and when the Neuroticism Level was added to the research model, the explanatory effect of the Mobbing perception on the Burnout Level increased, and the formative effect of the Neuroticism Level could be mentioned. Contrary to expectations; It was observed that as the Cognitive Flexibility Level increased, the Burnout Level increased statistically significantly. However, when the Cognitive Flexibility Level is added to the research model, the formative effect of the Cognitive Flexibility Level cannot be mentioned, since the explanatory effect of the Mobbing perception on the Burnout Level does not change. When the Neuroticism Level and the Cognitive Flexibility Level are added to the research model, the explanatory effect of the Mobbing perception on the Burnout Level increases, and it can be mentioned that the Neuroticism Level and the Cognitive Flexibility Level together form the research model. Finally, when the effect of therapeutic practice is added to the whole research model according to the status of receiving or not receiving therapy, it can be mentioned that the effect of therapy practice on the research model is formed, since the role of Neuroticism Level and Cognitive Flexibility Level increases in the effect of mobbing perception on Burnout Level.
It was observed that as the Mobbing Perception Level increased, the Level of Belief in the Correctness of Thought in the Thought Component of Cognitive Deformation statistically increased. According to the research model, it was observed that the Level of Belief in the Correctness of Thought in the Thought Component of Cognitive Deformation increased statistically as the Neuroticism Level increased. When the Neuroticism Level is added to the research model, it can be mentioned that the Neuroticism Level has a formative effect on the research model, as the explanatory effect of the Mobbing perception on the Level of Belief in the Correctness of the Thought Component of the Cognitive Deformation increases. Contrary to expectations; It was observed that as the Cognitive Flexibility Level increased, the Level of Belief in the Correctness of Thought in the Thought Component of Cognitive Deformation statistically increased significantly. When the Cognitive Flexibility Level is added to the research model, the explanatory effect of the Mobbing perception on the Level of Belief in the Correctness of the Thought Component of the Cognitive Deformation does not change, so the formative effect of the Cognitive Flexibility Level on the research model cannot be mentioned. In addition, when the Neuroticism Level and the Cognitive Flexibility Level are added to the research model together, the explanatory effect of Mobbing perception on the Level of Belief in the Truth of Thought in the Thought Component of Cognitive Deformation does not change, so it cannot be mentioned that it has a formative effect on the research model.
It was observed that as the Mobbing Perception Level increased, the Intensity Level of Emotion in the Emotion Component of Cognitive Deformation statistically increased. According to the research model, it was observed that as the Neuroticism Level increased, the Intensity Level of Emotion in the Emotion Component of Cognitive Deformation also increased statistically significantly. When the Neuroticism Level is added to the research model, the explanatory effect of the Mobbing perception on the Intensity Level of the Emotion in the Emotion Component of the Cognitive Deformation increases, and the formative effect of the Neuroticism Level on the research model can be mentioned. It was observed that as the Cognitive Flexibility Level increased, the Emotion Intensity Level in the Emotion Component of Cognitive Deformation decreased statistically significantly. When the Cognitive Flexibility Level is added to the research model, the explanatory effect of the Mobbing perception on the Intensity Level of the Emotion in the Emotion Component of the Cognitive Deformation decreases, and the formative effect of the Cognitive Flexibility Level on the research model cannot be mentioned. In addition, when the Neuroticism Level and the Cognitive Flexibility Level are added to the research model together, the explanatory effect of Mobbing perception on the Intensity Level of Emotion in the Emotion Component of Cognitive Deformation does not change, and it cannot be mentioned that it has a formative effect on the research model. 
In order to measure the Neuroticism Levels of the participants, it was found that the average of the scores obtained by the participants before the therapy was higher than the average of the scores they got after the therapy, and the difference was statistically significant. In order to measure the Cognitive Flexibility Levels of the participants, it was found that the average of the scores that the participants got before the therapy application was lower than the average of the scores they got after the therapy application, and the difference was statistically significant. In order to measure the Mobbing Perception Levels of the participants, it was found that the average of the scores obtained by the participants before the therapy application was higher than the average of the scores they got after the therapy application, and the difference was statistically significant. In order to measure the Burnout Level of the participants, it was found that the average of the scores that the participants got before the therapy application was higher than the average of the scores they got after the therapy application, and the difference was statistically significant. It was found that the average of the participants' Belief in the Correctness of Thought Component of the Cognitive Deformation before the therapy was higher than the average of the scores they got after the therapy, and the difference was statistically significant. It was found that the mean scores of the Level of Intensity of Thought in the Emotion Component of Cognitive Deformation before the therapy application were higher than the average of the scores they got after the therapy, and the difference was statistically significant.
In order to measure the Neuroticism Levels of the participants, it was found that the mean scores of the participants who participated in the therapy application from the Automatic Thoughts Scale, which were asked to fill in after the therapy application, were lower than the average scores of the participants who did not participate in the therapy application or were not included in the therapy application, but the difference was statistically insignificant. In order to measure the Cognitive Flexibility Levels of the participants, it was found that the average of the scores of the participants who participated in the therapy application from the Cognitive Flexibility Scale, which was asked to be filled in after the therapy application, was higher than the average scores of the participants who did not participate in the therapy application or were not included in the therapy application, but the difference was statistically insignificant. In order to measure the Mobbing Perception Levels of the participants, it was found that the average of the scores of the participants who participated in the therapy application after the therapy application was lower than the average of the scores of the participants who did not participate in the therapy application or were not included in the therapy application, and the difference was statistically significant. In order to measure the Burnout Level of the participants, it was found that the average of the scores of the participants who participated in the therapy application from the Burnout Scale, which was requested from the participants, after the therapy application was lower than the average of the scores of the participants who did not participate in the therapy application or were not included in the therapy application, and the difference was statistically significant.
The first thought that comes to mind in the face of the specific mobbing behaviors that the participants are exposed to during the therapy practice, in other words, the thought component of cognitive deformation; In general, it is due to the lack of communication and rigid thinking among employees in the workplace. In addition to all these, when we come to interpreting the specific behavior made due to rigid thinking styles as mobbing, when the specific behaviors that most of the participants are exposed to are not by all their friends at work, but only by one or a few of their friends, and most of the participants refer to the specific behaviors they are exposed to as mobbing, they refer to their other colleagues. It was observed that they said that they were unfair. Finally, when we come to another reason why the behavior made due to rigid thinking styles is interpreted as mobbing, many of the participants think as "should" or "property" with the effect of their values (family, responsibility, private life, etc.), which interferes with the private lives of the participants, It causes them to think that they are exposed to mobbing behaviors by reducing their commitment to work or preventing their career development. Participants with high neuroticism and low cognitive flexibility feel angry, angry, upset, shocked, scared, hateful, disgusted, ambitious, worthless and unsuccessful as a result of the mobbing behaviors they are exposed to, while others feel offended, uncomfortable, embarrassed, indebted. People with high neuroticism and low cognitive flexibility feel responsible, proud and spoiled, and while the others show more impulsive or more passive-aggressive behaviors in the face of mobbing behaviors they think they are exposed to, others stated that they act as if nothing has happened in order not to cause uneasiness. At first, the imagination technique was used with all of the participants, and then the slice of cake, evidence-seeking and cognitive distortions study technique was used during the session, while the flashcard technique was used to improve problem-solving skills during the sessions. As a result of therapy, participants with high neuroticism and low cognitive flexibility expressed that they felt regretful, guilty, misunderstood, sad, embarrassed, embarrassed, anxious, angry, offended, used, unlucky, cold, unlucky and hurt, while others felt happy and hopeful. They stated that they were full, joyful, relieved, lucky, valuable, successful, fair, important, motivated, calm, grateful, secure, strong, characterful and flexible.