Güven kavramı: Sivil toplum örgütleri, medya, hükümet ve ticari kuruluşlara yönelik ampirik bir araştırma
The concept of trust: An empirical research directed to non-governmental organizations, media, government and business
Yazar: AYBİKE PELENK
Danışman: PROF. DR. AYLA OKAY
İstanbul Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2010
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations
Dizin: Güven = Confidence ; Güven ilişkisi = Trust relationship ; Halkla ilişkiler = Public relations ; Hükümetler = Governments ; Medya = Media ; Sivil toplum örgütleri = Nongovernmental organizations ; Ticari işletmeler = Commercial institutes

Özet:
Güven siyaset, ekonomi, iletişim ve sosyal yaşam gibi toplum düzenini oluşturan bütün ilişki yapılarında önemli bir etki yaratmakta, belirsizlik, karmaşa ve risk durumlarının çözümlenmesinde önemli bir gereklilik olmakta, sosyal ilişkilerde bütünleştirici ve birleştirici bir işlev görmektedir. Bireyler, gruplar ve kurumlar arasında açıklığı sağlayarak, çatışmalara yönelik çözümler sunmakta, toplumsal dayanışmayı sağlayarak, kurumların fonksiyonlarını sağlıklı bir şekilde yerine getirmesinde önemli bir rol oynamaktadır.Çalışmanın birinci bölümünde güven kavramını oluşturan unsurlar olan temel güven, kişilerarası güven ve sosyal güven kavramları irdelenmiş, güven türleri, güven ve kaynağın inanılırlığı, güven ve toplumsal yapı kavramları üzerinde durulmuştur İkinci bölümde, toplumsal yapı üzerinde etkili olduğu düşünülen sivil toplum örgütleri, medya, hükümet ve ticari kuruluşlara yönelik kavramsal çerçeve sunulmuştur. Araştırma bölümünden oluşan üçüncü bölümde ise, Marmara bölgesi sınırları içerisinde yer alan ve devlet statüsünde bulunan iletişim fakültesi öğrencilerine uygulanan anket tipi soru formunun bulgu ve değerlendirmelerine yer verilmiştir.Araştırma sonucunda, genç kanaat önderleri olarak nitelendirilen katılımcıların toplumsal yapı üzerinde etkili olduğu düşünülen bu dört önemli kuruma yönelik güven düzeyinin ve bu kurumlara yönelik bilgi kaynaklarına duyulan inanılırlığın oldukça düşük seviyede olduğu saptanmıştır. Güvensizliğin baş gösterdiği bir toplumun üyelerinde yalnızlaşma ve yabancılaşmanın başlaması, toplumsal dayanışmada ve kurumların işleyiş sürecinde yaşanan olumsuzluklar ve güvensizliğin iletişim kanallarını kapatması gibi faktörler araştırmadaki genel güven düzeyi bulgularıyla karşılaştırıldığında önemli veriler olarak saptanmıştır.

Abstract:
Trust engenders an important effect on politics, economy, communication and social life that organize the social orders in all kind of relationships, being a necessity to solve the situations of uncertainty, complicity and risk, an integrative and connective function in social relationships. Trust provides clarity between individuals, groups and institutions, solutions for conflicts, social solidarity, and play an important role to make the institutions fulfill their functions in a healty way.In the first part of this study, it?s analysed the basic trust, interpersonal trust and social trust as the elements of trust, types of trust, trust and source creadibiliy and trust and social structure. In the second part, a conceptual framework is presented on non-governmental organizations, media, government and business that believed to be effective on social structure. In the third part of research, is mentioned the evaluation and findings of the questionnaire which is applied to communication faculty students within the borders of Marmara region.At the conclusion of this study, it?s determined that the trust levels and source credibility are very low of the participants described as young opinion elits directed to these four important institutions that believed to be effective on social structure and sources of information for them. Distrust in society causes isolation and alienation of society members, negative effects in the process of functioning of institutions and also close the channels of communication, findings found significant when compared the general trust levels of the research.