Hemşirelerin duygusal zeka düzeylerinin bakım davranışlarına etkisi
The effects of nurses' emotinal intelligence levels on their caring behaviors
Yazar: DİLEK OKUMUŞ
Danışman: YRD. DOÇ. ESRA UĞUR
Okan Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2016
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Duygusal zeka = Emotional intelligence ; Hasta bakımı = Patient care ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Hemşirelik bakımı = Nursing care ; Zeka = Intelligence

Özet:
Hemşirelerin daha kaliteli bakım verebilmek için hastalarıyla terapotik ilişki kurabilmelerinde duygusal zeka düzeylerini gelişmiş olması önemlidir. Duygusal zekası gelişmiş hemşireler hedefledikleri bakım davranışlarına kolayca ulaşabilen mutlu bireyler olacak böylece hastalarının hem fizyolojik hem de duygusal gereksinimlerini karşılayabileceklerdir. Bu çalışma hemşirelerin duygusal zeka düzeylerinin bakım davranışlarına etkisinin incelenmesi amacıyla tanımlayıcı olarak yapılmıştır. 
Araştırmanın evrenini, 10/01/2016 - 15/04/2016 tarihleri arasında Kocaeli Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesinde  kliniklerde  çalışan 311 hemşire arasından dengeli oranda katılımı sağlamak amacıyla tabakalı örnekleme yöntemi kullanılarak belirlenen 172  hemşire oluşturmuştur. Araştırmanın verileri Tanıtıcı Bilgi Formu, Bakım Davranışları Ölçeği – 24 ve Gözden Geçirilmiş Schutte Duygusal Zeka Ölçeği ile elde edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde frekans analizi, Kolmogrov-Smirnow z testi, Shapirow testi, varyans analizi, Pearson korelasyon analizi ve Tukey testi kullanılmıştır.
Katılımcıların duygusal zeka konulu herhangi bir yayın okuma durumunun % 52.3  olduğu saptanmıştır. Hemşirelerin % 52.9'unun bakım verirken motivasyonunu yüksek tutabildiği, % 82.6'ının empati kurabildiği, % 65.7'sinin bakım verirken gösterdiği başarıyı iyi olarak değerlendiği belirlenmiştir. Bakım davranışları ölçeği genelinin ortalaması 5.17, duygusal zeka ölçeği genelinin ortalaması 146.3 olarak hesaplanmıştır. Bakım davranışları ölçeği genelinin duygusal zekâ ölçeği geneli ile anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu saptanmıştır ( p<0.05 ). Bu sonuç doğrultusunda; bakım kalitesini artırmak amacıyla hemşirelerin duygusal zeka düzeylerine yönelik farkındalığı artırıcı ve duygusal zeka gelişimini destekleyen programlar, hizmet içi eğitimler ve mezuniyet sonrası programlar kapsamına alınabilir.

Anahtar Kelimeler: hemşirelikte duygusal zeka, hasta bakımı

Abstract:
To provide better quality care through the establishment of therapeutic relationships with their patients, it is important for nurses to have an advanced level of emotional intelligence. Nurses with higher emotional intelligence will be happy individuals who can easily reach the care behaviors they are aiming for and thus they will be able to meet the physiological and emotional needs of their patients. This study was conducted as a descriptive study to examine the effect of nurses' emotional intelligence levels on their care behaviors.
In order to obtain a balanced participation, the target population of the study was formed of 172 nurses selected using the stratified sampling method from among 311 nurses working at the Kocaeli University Research and Practise Hospital between 10/01/2016 - 15/04/2016. The data of the study was collected using the Personal Identifcation Information Form, Caring Behaviors Scale – 24, and Reviewed Schutte Emotional Intelligence Scale. The collected data was evaluated using frequency analysis, the Kolmogorov-Smirnov test, the Shapiro-Wilk test, analysis of variance, Pearson correlation analysis and Tukey's tests.
Participants who read any publication about emotional intelligence was found to be 52.3%. 52.9% of the nurses could maintain high motiviation while providing care, 82.6% could empathize, and 65.7% self- evaluated their care as succesful. The mean of the maintenance behaviors scale was calculated as 5.17 and the mean of the emotional intelligence scale was calculated as 146.3. A positive correlation was found between the emotional intelligence scale and care behaviors scale (p <0.05).
In line with these results; programs to raise awareness and support the development of nurses' emotional intelligence levels in order to improve quality of care could be included in the scope of in-service trainings and post-graduate programs.
Keywords: Emotional intelligence in nursing, Health care