Emniyet personelinin duygusal zeka seviyelerinin motivasyon düzeylerine etkisi
The effect of safety staff's emotional intelligence levels on motivation levels
Yazar: BÜNYAMİN MACİT
Danışman: DOÇ. DR. ÖMER ÇINAR
Ağrı İbrahim Çeçen Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Veri yorumlama-istatistiksel = Data interpretation-statistical

Özet:
Günümüzde daha fazla anlam ve önem kazanan duygusal zeka, insanların hem
iş hem de özel yaşamlarında aldıkları kararları, tutum ve davranışları ile motivasyon
düzeyleri üzerinde etkili olmaktadır. Bu araştırmanın temel amacı, emniyet
personelinin duygusal zeka seviyelerinin motivasyon düzeylerine etkisini tespit
etmektir. Ağrı İl Emniyet Müdürlüğü personeli üzerinde bir saha çalışması yapılmıştır.
Bu çalışmanın diğer bir amacı ise, emniyet personelinin cinsiyet, medeni durum,
eğitim durumu, yaş ve memuriyet süresi gibi demografik özelliklerine göre
motivasyon düzeylerindeki değişikliklerin incelenmesidir. Araştırmaya katılan
emniyet personeli basit tesadüfi örnekleme yöntemiyle seçilmiştir. Veri toplama aracı
olarak yüz yüze anket tekniği kullanılmıştır. Anketler Ağrı Emniyet Müdürlüğü il
merkezinde görev yapan 1312 emniyet personeline dağıtılmış, yanıtlanan ve analize
uygun olan 350 anketin verileri ile çalışma gerçekleştirilmiştir. Araştırma kapsamında
elde edilen verilerin analizinde aritmetik ortalama, standart sapma, frekans dağılımı,
güvenilirlik analizi, normallik analizi, faktör analizi, korelasyon analizi, regresyon
analizi, Mann-Whitney U ve Kruskal-Wallis testlerinden yararlanılmıştır. Analizler
için SPSS paket programı kullanılmıştır. Regresyon analizleri sonucunda, emniyet
personelinin duygusal zeka seviyelerinin, motivasyon düzeylerini pozitif yönde
etkilediği belirlenmiştir. Aynı şekilde duygusal zekanın alt boyutları olan; kendi
duygularını değerlendirmesi, duyguların kullanımı, başkalarının duygularını
değerlendirmeleri ve duyguların yönetiminin, motivasyonun alt boyutları olan içsel ve
dışsal motivasyon düzeylerini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Yapılan
analizler sonucunda elde edilen bulguların literatürdeki sonuçları büyük ölçüde
desteklediği görüşmüştür. Mann-Whitney U ve Kruskall-Wallis testleri sonucunda, emniyet personelinin motivasyon düzeyleri ve motivasyonun alt boyutları olan içsel
ve dışsal motivasyon düzeyleri, medeni durumlarına göre anlamlı farklılık gösterirken
eğitim durumu sadece içsel motivasyon düzeylerine göre anlamlı farklılık göstermiş,
diğer değişkenler; yaş, cinsiyet, eğitim durumu ve memuriyet süresi anlamlı
farklılıklar göstermemiştir. Bu çalışmadan elde edilen bulgular doğrultusunda,
emniyet hizmetleri mensubu olan yöneticilere, personele ve bu konuda çalışma
yapacak olan araştırmacılara önerilerde bulunulmuştur.

Abstract:
Today, emotional intelligence has an impact on the decisions, attitudes and
behaviors and motivation that people make both in business and private life. The main
purpose of this research is to determine the effect of emotional intelligence levels of
law enforcement personnel on motivation levels. A field study was conducted on the
personnel of Ağrı provincial police department. Another purpose of this study is to
examine the changes in motivation levels of law enforcement personnel according to
demographic characteristics such as gender, marital status, age and length of service
in the institution. Police personnel participating in the research were selected by simple
random sampling method. Face-to-face survey technique was used as a data collection
tool. The questionnaires were distributed to 1312 police personnel working in the
provincial center of Ağrı Police Department, and the study was carried out with the
data of 350 questionnaires that were answered and suitable for analysis. In the analysis
of the data obtained within the scope of the research, arithmetic mean, standard
deviation, frequency distribution, reliability analysis, normality analysis, factor
analysis, correlation analysis, regression analysis, Mann-Whitney U and KruskalWallis tests were used. SPSS package program was used for analysis. As a result of
the regression analysis, it was determined that the emotional intelligence levels and
motivation levels of the Police personnel were positively affected. Likewise, it has
been determined that the sub-dimensions of emotional intelligence such as selfevaluation of emotions, use of emotions, evaluation of others' emotions and
management of emotions positively affect the levels of intrinsic and extrinsic
motivation, which are sub-dimensions of motivation. It was agreed that the findings
obtained as a result of the analyzes largely supported the results in the literature. As a
result of the Mann-Whitney U and Kruskall-Wallis tests, motivation levels of law enforcement personnel and intrinsic and extrinsic motivation levels, which are subdimensions of motivation, differ significantly according to their marital status; There
are no significant differences according to age, gender, educational status and duration
of employment. In line with the findings obtained from this study, suggestions were
made to the managers, personnel and researchers who will work on this issue.