Termal tesis ziyaretçilerinin COVID-19 korkularının davranışsal niyet üzerindeki etkisi: Sivas sıcak çermik örneği
Impact of thermal plant visitors on the behavioral health of COVID-19 fears: Sivas hot circassian example
Yazar: SEYYİD TAHA PALA
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ NURPERİHAN TOSUN
Sivas Cumhuriyet Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Turizmi İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Sağlık Yönetimi = Healtcare Management ; Turizm = Tourism
Dizin: COVID 19 = COVID 19 ; Davranışsal niyet = Behavioral intention ; Korku = Fear ; Sivas = Sivas ; Termal sular = Thermal waters ; Termal tesisler = Thermal facilities ; Termal turizm = Thermal tourism

Özet:
Covid-19 pandemisinin ortaya çıkması ile tüm dünyadaki sektörlerde görülen
değişim sağlık turizmini ve bu kapsamda hizmet veren termal turizm işletmelerini de
etkilemiştir. Bu çalışma, Sivas Sıcak Çermik bölgesine daha önceden en az bir defa
gitmiş bireylerin Covid-19 sürecinde ortaya çıkan korkularının ve alınması muhtemel
önlemlerin bundan sonra müşterilerin davranışlarına nasıl etkileyeceğini tespit etmek
amacı ile yapılmıştır.
Araştırma evrenini oluşturan kişi sayısı basit rastgele örnekleme yolu ile 384
kişiye ulaşılması hedeflenmiştir. Çalışmada bu örneklem sayısının üzerinde
katılımcıya ulaşılmış ve 433 birey araştırmaya dahil olmuştur. Çalışmada veri toplama
aracı olarak anket yöntemi kullanılmıştır. Verilerin analizi SPSS 22.0 programında
yapılmıştır. Tanımlayıcı istatistikler, frekans ve regresyon analizi, güvenilirlik analizi,
normallik testi, fark analizleri, regresyon ve korelasyon analizleri yapılmıştır.
Araştırmaya katılan katılımcıların büyük çoğunluğunun erkek ve 18-25 yaş
arasında olduğu tespit edilmiştir. Katılımcıların termal tesise yılda bir defa,
günübirliğine ve daha çok dinlenmek amacı ile gittikleri sonucuna ulaşılmıştır.
Davranışsal niyet ölçeğinin bağlılık, daha fazla ödeme ve olumsuz WOM alt
boyutlarının sırasıyla; 3,66±0,83, 2,80±0,93, 3,71±0,78 olduğu saptanmıştır. Covid19 korkusu ölçeğinin ortalaması 2,84±0,92 ve Covid-19 önlemleri ölçeğinin ortalaması
3,20±0,90 olarak saptanmıştır. Bağlılık ile Covid-19 önlemleri değişkenleriarasında
pozitif yönlü (r=,524) bir ilişki saptanmıştır. Araştırma sonucunda Covid-19
korkusunun bireylerin davranışsal niyetleri ile anlamlı bir ilişki gösterdiği
saptanmıştır.

Anahtar Kelimeler: Sağlık Turizmi, Termal Turizm, Covid-19, Davranışsal Niyet

Abstract:
With the emergence of the Covid-19 pandemic, the change seen in sectors all
over the world has also affected health tourism and thermal tourism enterprises serving
in this context. This study was carried out to determine how the fears of individuals
who have been to the Sivas Hot Chermic region at least once before and the possible
measures that may be taken during the Covid-19 process will affect the behavior of
customers from now on.
It is aimed to reach 384 people by simple random sampling of the number of
people who make up the research universe. In the study, more than 433 individuals
were included in the study. In the study, the survey method was used as a data
collection tool. The analysis of the data was carried out in SPSS 22.0 program.
Descriptive statistics, frequency and regression analysis, reliability analysis, normality
test, difference analysis, regression and correlation analyses were performed.
The majority of participants in the study were male and between the ages of 18
and 25. It was concluded that the participants went to the thermal facility once a year,
for the purpose of resting for the day and more. The commitment, more payment, and
negative WOM subdivisions of the behavioral intent scale, respectively; 3.66±0.83,
2.80±0.93, 3.71±0.78. The average covid-19 fear scale was 2.84±0.92 and the average
of the Covid-19 measures scale was 3.20±0.90. A positive relationship (r=,524) was
found between loyalty and covid-19 measures variables. As a result of the research, it
was determined that the fear of Covid-19 showed a significant relationship with the
behavioral intentions of individuals.

Keywords: Health Tourism, Thermal Tourism, Covid-19, Behavioral Intention