Toplam kalite yönetim anlayışı ile altı sigma kalite yönetim anlayışının karşılaştırılması
A comparison of total quality and six sigma quality management
Yazar: ENGİN BÜKER
Danışman: Y.DOÇ.DR. EMİNE ÇOBANOĞLU
Deniz Harp Okulu Komutanlığı / Deniz Bilimleri ve Mühendisliği Enstitüsü / Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği = Industrial and Industrial Engineering ; İşletme = Business Administration
Dizin: Altı sigma yöntemi = Six sigma method ; Kalite = Quality ; Kalite yönetim sistemi = Quality management system ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management ; İstatistiksel süreç kontrol = Statistical process control

Özet:
Anahtar kelimeler : Altı Sigma Yöntemi, Toplam Kalite Yönetimi, İstatistikselSüreç Kontrol, Kalite, Kalite Yönetim SistemiAltı Sigma, sadece bir kalite yönetim tarzı değildir. Altı Sigma; çok kısazamanda büyük karlar elde edebilme aracı, kalite yönetimini benimsemişorganizasyonlar için farklı bir bakıç açısı, sürekli gelişim içinde olan kaliteanlayışının geldiği son nokta, birçok istatistiksel ve yönetim aracını efektifşekilde kullanma metodolojisidir.Altı Sigma bu başlıklar ile incelendiğinde, kalite yönetim anlayışıolmaktan çok, Altı Sigma'nın stratejik karar alma mekanizmalarında büyük biretken olduğu görülecektir.Öncelikle Altı Sigma, çalışma sahası olarak organizasyonlar içindebüyük ?fırsat alanları?nı tespit etmektedir. Çözümü en karışık olandan en basitolana doğru bir yöntem izlenmektedir. Problemleri çözerken; problemi sırasıylaTanımlama, Ölçme, Analiz, İyileştirme ve Kontrol (TÖAİK) safhalarındangeçirmektedir. Altı Sigma güçlü yapısı ve istatistiksel araçları efektif olarakkullanımı ile hastalıklı iş sahalarında Toplam Kalite Yönetimi (TKY) den çokdaha başarılıdır. Altı Sigma'yı başarıya götüren ana unsur ?Sıfır Hata?yı(Crosby,P.) kazanma hedefi olmuştur.Bu araştırmada Altı Sigma ile TKY arasında bir karşılaştırma yapılmıştır.Çalışma sonucunda, Altı Sigma ve TKY'nin birlikte kullanımının zaten iyiyapılanlara ilave katkı sağlayacağı ve entegrasyonunlarının yapılmasıylaTKY'nin uygulamalarda sorunlu olduğu sahalarına AS'nın çözüm bulduğuortaya konmaktadır.

Abstract:
Key Words : Six Sigma Method, Total Quality Management, Statistical ProcessControl, Quality, Quality Management SystemSix Sigma is not only a quality management style, but also; a tool formaking a great deal of profit, a different point of view for the organizations inwhich quality management is being apllied, the last point for qualityconsideration that is being improved continuously, a methodology for using thestatistical and management tools effectively.Being examined Six Sigma by these titles, it will be appeared that SixSigma is a more important factor in decision mechanisms than being aphilosophy in quality management.First of all Six Sigma determines ?opportunity areas? in the organizationsto work. It has a method from the most complex to the most simple to solve.When it solves the problems, it examines the problem in order with five differentphases: Define, Measure, Analyze, Improve and Control (DMAIC). In illstructuredareas Six Sigma is more successful than Total Quality Management(TQM) by having its strong planning style and using statistical tools effectively.The main factor drives Six Sigma to success is to reach ?Zero Defect? goal.In this research a comparison was made between Six Sigma and TQM.In the result of this research, it was proved that TQM and Six Sigma should bedone ?in addition to? those things being already done well and by setting theintegration of them the problem areas of TQM applications can be solved by SixSigma.