Sosyal hizmet merkezlerindeki meslek elemanlarının mesleki yaşam kalitesi ve psikolojik dayanıklılık düzeylerinin incelenmesi
Investigation of the relationship between professional quality of life and psychological resilience in vocational staff in social work centers
Yazar: KEVSER ÖZEN
Danışman: PROF. DR. AHMET TAMER AKER
İstanbul Bilgi Üniversitesi / Lisansüstü Programlar Enstitüsü / Travma ve Afet Çalışmaları Uygulamaları Ana Bilim Dalı / Travma ve Afet Çalışmaları Uygulamalı Ruh Sağlığı Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Psikoloji = Psychology ; Sosyal Hizmet = Social Work
Dizin: Eş duyum yorgunluğu = Compassion fatigue ; Merhamet yorgunluğu = Compassion fatigue ; Psikolojik dayanıklılık = Hardiness on psychological ; Sosyal hizmet kurumları = Social service institutions ; Sosyal hizmet uzmanları = Social workers ; Sosyal hizmetler = Social services ; Tükenmişlik = Burnout ; Ölçekler = Scales ; İş doyumu = Job satisfaction ; İş hayatı kalitesi = Quality of work life

Özet:
Bu araştırma sosyal hizmet merkezlerinde görevli meslek elemanlarının 
mesleki yaşam kalitesi ve psikolojik dayanıklılık düzeyleri arasındaki ilişkiyi 
incelemektedir. Çalışmaya Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı İstanbul İl 
Müdürlüğü bünyesinde bulunan sosyal hizmet merkezinde görevli sosyal hizmet 
uzmanı, psikolog, sosyolog, psikolojik danışman, öğretmen olmak üzere 171 
meslek elemanı katılmıştır. Araştırmada ilişkisel tarama yöntemi kullanılmıştır. 
Katılımcılara araştırmacı tarafından hazırlanan Sosyo-demografik Form, Çalışanlar 
İçin Yaşam Kalitesi Ölçeği ile Psikolojik Dayanıklılık Ölçeği uygulanmıştır.
Araştırma verileri SPSS (Statistical Package Program for Social Science) version 
21.0 programı kullanılarak analize dahil edilmiştir. Araştırma sonucunda;
çalışanların mesleki yaşam kalitesi ve psikolojik dayanıklılık düzeyleri cinsiyet, 
yaş, medeni durum, meslek ve görev alınan birim değişkenlerine göre anlamlı bir 
farklılık göstermemektedir. Katılımcıların eğitim düzeyi ve alanda çalışma yılına 
göre ölçeklerden alınan puanların farklı olduğu saptanmıştır. Mesleki Tatmin ile 
Tükenmişlik arasında istatistiksel olarak anlamlı ve negatif yönde bir ilişki 
belirlenmiştir. Bununla birlikte Tükenmişlik ile Psikolojik Dayanıklılık ve 
Eşduyum Yorgunluğu ile Psikolojik Dayanıklılık arasında istatistiksel olarak 
anlamlı ve negatif yönde bir ilişki olduğu görülmektedir.

Anahtar Kelimeler: Mesleki Yaşam Kalitesi, Eşduyum Yorgunluğu, Psikolojik Dayanıklılık, Tükenmişlik, Mesleki Tatmin.

Abstract:
This research examines the relationship between professional life quality and 
psychological resilience levels of professional staff working in social service 
centers. 171 professional staff, including social workers, psychologists, 
sociologists, psychological counselors, and teachers, who work in the social service 
center within the body of the Istanbul Provincial Directorate of the Ministry of 
Family and Social Services, participated in the study. Relational screening method 
was used in the research. The Socio-demographic Form, The Professional Quality 
of Life Scale and the Psychological Resilience Scale, prepared by the researcher, 
were applied to the participants. The data obtained from the research were included 
in the analysis using the SPSS (Statistical Package Program for Social Science) 
version 21.0 program. As a result of the research; The occupational life quality and 
psychological resilience levels of the employees do not show a significant 
difference according to the variables of gender, age, marital status, profession and 
the unit they are assigned to. It was determined that the scores obtained from the 
scales were different according to the education level of the participants and the 
years of working in the field. A statistically significant and negative relationship 
was determined between Occupational Satisfaction and Burnout. However, it is 
seen that there is a statistically significant and negative relationship between 
Burnout and Resilience and between Empathy Fatigue and Resilience.

Keywords: Professional Life Quality, Empathy Fatigue, Psychological, Resilience, Burnout, Professional Satisfaction.