Kamu hastanelerinde kuyruk, randevu sistemleri: Merkezi hastane randevu sistemi
Queue of public hospitals appointment, appointment systems: Central hospital appointment system
Yazar: MEHMET AKİF ALAGÖZ
Danışman: PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN
Beykent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2013
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Devlet hastaneleri = State hospitals ; Hastane işletmeleri = Hospital organizations ; Hastane randevu sistemi = Hospital appointment system ; Hastaneler = Hospitals ; Kuyruk modelleri = Queue models ; Merkezi hastane randevu sistemi = Central hospital appointment system ; Sağlık hizmetleri = Health services

Özet:
Hasta, Hekim ve Sistemin işleyişinden kaynaklanan birçok nedenden dolayı hasta kuyrukları ve beklemeler söz konusu olmaktadır. MHRS?den randevu alarak, hastane polikliniklerinde muayene olan hastaların oranının toplam muayene olan hastalara oranına göre düşük kalması, sistemin verimli şekilde çalışmadığını ve hastanelerde randevu konusunda çok başlı bir sistemin varlığını göstermektedir.  Ülkemizde hastanelerdeki bekleme sorununun çözümü için, hastalar belli zaman periyotlarına yayılarak hizmet verilmektedir. Ancak kamu hastanelerinin kapasitesinin, sağlık hizmetlerine olan talebi karşılayamaması nedeniyle randevu sorunu devam etmektedir. Hastalar bazı branşlardan randevu almak için günlerce telefon ve internet başında uğraşmaktadır. Ülkemizde kamu hastanelerindeki bekleme ve kuyruk sorununun ortadan kalkması için, sağlık hizmeti kapasitesinin yükseltilmesi, sevk sistemi geliştirilerek hastaların basit sağlık problemleri için ikinci ve üçüncü basamak sağlık kuruluşlarını meşgul etmelerinin önüne geçilmesi ve MHRS?nin etkinliğinin arttırılması önerilmektedir.  

Anahtar Kelimler : Kuyruk ve Bekleme Sorunu, Hastane Randevu Sistemleri, MHRS

Abstract:
It has been concerned that  patients  waiting and queues of patient  for many reasons from the  Patient,doktor and the operation of the ystem. By appointment through the MHRS , the examination of patients with hospital outpatient departments remain low in proportion to the ratio of patients with total inspection, the system is not working efficiently and hospitals indicate the presence of an appointment system in the multi-headed. In our country, for the solution of the problem of waiting in hospitals, patients are given particular time period of service by spreading. However, the capacity of public hospitals, the appointment could not meet  the demand for health care remains a problem. Patients spends time that has been  via phone and internet for days to get an appointment at the beginning of some branches. In our country, improving patient referral system for simple health problems, why engage in secondary and tertiary health institutions is recommended to prevent and improve the effectiveness of MHRS for  the problem of public hospitals waiting for the removal and issue of queue, increasing the capacity of health care.

Key Words: The problem of queuing and waiting , hospital appointment systems, MHRS