Sağlık kuruluşlarında performans yönetimi: İkinci basamağa ilişkin bir uygulama
Performance management in health institutions: An application related with second step
Yazar: CANER ALPTEKİN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. ONUR ÖZVERİ
Dokuz Eylül Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Hastane ve Sağlık Kur. Yön. Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Hastaneler = Hospitals ; Performans yönetimi = Performance management ; Performans ölçümleri = Performance measurements ; Veri zarflama analizi = Data envelopment analysis

Özet:
Ekonomik büyüme ve kalkınmanın temel hedefi olan performansınarttırılması, her organizasyonun performans yönetim sitemini benimsemesinizorunlu hale getirmiştir. Performans yönetimi anlayışında, işletme performansıişletmeyi oluşturan sistemin tüm bileşenlerinin etkileşimini toplam sonuç olarakvereceği için, çağdaş işletme anlayışının egemen olduğu her işletmede değişikmodel ve tekniklerle performans ölçümüne ilişkin uygulamalar görülmektedir.Performans yönetim sistemi performans planlaması olarak adlandırılandurumla paraleldir. Çalışanların ve yöneticilerin sürekli olarak öncedenbelirlenmiş hedefler doğrultusunda ilerleme kaydetmelerine olanak sağlayandinamik, sonuç-kaynaklı bir prosestir. Bu proses çalışanları destekleyereksüregelen iletişimi garantiye alır, iş gücü ve üretkenliği arttırır, geçmiştenziyade gelecek üzerine odaklanmayı sağlar.Ekonomik ve sosyal gelişme çabası içinde olan ülkemizde sağlıksektörünü çağdaş işletmecilik anlayışından ayrı tutmak imkansızdır. Karmaşıkbir kurum olarak değerlendirilen hastanelerin yönetiminde sorunlarınyaşanmaması ve faaliyetlerin sistemli bir biçimde yürütülebilmesi için,yöneticinin, üretim gidileri (yani hastalar, sağlık insangücü, malzeme, fiziksel veparasal kaynaklar) ile çıktıları ( yani hasta ve yaralıların tedavisi, personelinhizmet içi eğitimi, araştırma- geliştirme faaliyetleri, toplumun sağlık seviyesininyükseltilmesi) arasındaki dengeyi çok iyi kurabilmesi gerekir.2Hastanenin fonksiyonları için saptanan hedeflerinin ne derecedegerçekleştirildiğinin belirlenmesi, gerçekleşmemesi halinde bunlarınnedenlerinin araştırılması, hastane içinde ve dışında bilgi akışını sağlayacakbilgi sisteminin kurulması için etkin ve güvenli ölçüm ve denetim sistemininvarlığı gerekir.Ülkemizde Sağlık Bakanlığı tarafından 2003 yılında uygulamayakonulan Sağlıkta Dönüşüm Programı doğrultusunda; Sağlık Sistemimizdereform niteliğinde değişiklikler yapılmaya başlanmıştır. Sağlıkta reformdenince, Performans ve Performans Ölçümü kavramlarının da önemiartmaktadır. Çünkü mevcut kaynakları etkin kullanarak, sağlığın iyileştirilmesiesastır.Bu çalışmada, hastane faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinde, performansyönetim sistemi anlayışı ile performansın ölçülmesi ve değerlendirilmesi hedefalınmış ve yönetimsel kararlarda bu verilerden yararlanılması amaçlanmıştır.Bu amaçla, İzmir İli'ndeki Genel Devlet Hastaneleri'nden seçilenlerin (2.basamak sağlık kuruluşları), VZA Modeli kullanılarak etkinlikleri saptanmış veçok değişkenli istatistiksel yöntemler kullanılarak karşılaştırma yapılmıştır.

Abstract:
Improvement of performance that is the main goal of economical growthand development has made compulsory for each organization to appropriateperformance management system. In performance management, sincemanagement performance will give interaction of all constituents of system thatforms management as total result, applications as to performance managementwith different model and techniques has been seen in every management thatmodern management concept is dominant.Performance management system is parallel with the case called asperformance planning. It is a dynamic, result-oriented process that allowscontinuously managers and employees to progress through predeterminedgoals. This process ensures current communication by supporting employees,increases workforce and productivity, assures to focus on future rather thanpast.In our country that is exhibiting development efforts both economicallyand socially, it is impossible to keep health sector out of modern managementconcept. Not to face with problems in the management of hospitals where areevaluated as a complex organization and to be able to perform activities in asystematic manner, managers need to keep balance very well betweenproduction inputs (that is, patients, man power, material, physical and financialresources) and outputs (that is, treatment of patients and injuries, internalservice education of personnel, research and development studies, improvementof health level of society)For determination of what extent the goals that are indicated for hospitalfunctions are performed, investigation of the reasons why it could not beperformed in case of failure, establishment of a information system that supplyinformation flow in and out of hospital, the existence of an efficient and reliablemeasurement and control system is needed.In the direction of Health Transformation Program that has executed in2003 by Ministry of Health in our country; it has started to make changes likereform movements in our Health System. When it is called as reform in health,the importance of the Performance and Performance Management conceptsalso increase. Because, the improvement of health is main purpose by usingcurrent resources in an efficient wayIn this study, it was aimed at the measurement and evaluation ofperformance by performance management system concept in the execution ofhospital activities, and taking into consideration of these data in administrativedecisions. For this aim, the efficiency of hospitals that were chosen amongGeneral Public Hospital?s in Izmir (2nd step health institutions) were detectedby using DEA(Data Envelopment Analysis) model and comparison was madeby using statistical methods with multi variables.