Sağlık sektöründe tedarik zinciri yönetimi, satın alma uygulamaları, cihaz ve malzeme lojistiği üzerine örnek bir uygulama: Siemens Healthcare Sağlık A.Ş. örneği
An example practice on supply chain management, purchasing applications, device and material logistics in the health sector: The case of Siemens Healthcare Sağlık A.Ş.
Yazar: OĞUZHAN GEDİK
Danışman: DOÇ. DR. PINAR NESLİHAN TURGUTTOPBAŞ
Atılım Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı / Uluslararası Ticaret ve Lojistik Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Lojistik = Logistics ; Satın alma bilgi sistemi = Purchasing information system ; Sağlık sektörü = Health sector ; Sağlık yönetimi = Health management ; Tedarik zinciri = Supply chain ; Tedarik zinciri yönetimi = Supply chain management ; Tıbbi cihazlar = Medical devices ; Tıbbi malzemeler = Medical supplies

Özet:
Tüm sektörlerde olduğu gibi sağlık sektöründe de gelişen teknoloji, artan
rekabet işletmeleri kusursuz olmaları yönünde zorlamaktadır denilebilir. Tedarik
zinciri yönetimi kapsamında satın alma uygulamaları ve lojistik kavramları da
sektörlerin önemle üzerinde durması gereken konulardandır.
Bu çalışmada tedarik zinciri yönetimi, satın alma uygulamaları ve lojistik,
Siemens Healthineers Örneği ile değerlendirilmiştir. Bu araştırmanın evrenini Siemens
Healthineers çalışanları, örneklemini ise mülakatlara seçilen 13 Siemens Healthineers
çalışanı oluşturmaktadır. Mülakatlara 2020 yılının Mart ayında başlanmış yine aynı
yılın Haziran ayında bitirilmiştir. Çalışmada yarı yapılandırılmış mülakat formu
oluşturulmuştur. Araştırmada 13 kişi ile görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Geçerli anket
sayısı 12 olarak belirlenmiştir. Araştırmada gerekli veriler yüz yüze mülakatlar ile elde
edilmiştir. Mülakat yapılacak kişilere olasılıksız yöntemle ulaşılmıştır.
Gerçekleştirilen görüşmelerden elde edilen veriler betimsel-yorumlayıcı analiz
yöntemi ile değerlendirilmiştir. Olasılıklı (rastgele) yöntem kullanılmış olsa idi, konu
ile ilgili bilgi sahibi katılımcılara ulaşma ihtimali düşük kalacaktı. Oysa olasılıksız
yöntem kullanarak, Siemens Healthineers' da çalışan, konu ile ilgili bilgi sahibi olan
kişilere ulaşma olanağı elde edilmiştir.
Katılımcılardan alınan cevaplar ve literatür taraması sonucu tedarik zinciri
yönetimi, satın alma uygulamaları ve lojistik kavramlarının önemini ortaya
çıkarmıştır. Bilimsel yaklaşımları yönetim süreçlerinde uygulayan şirketlerin rekabet
edebilirliğinin yüksek olduğu, müşteri ve çalışan memnuniyetinin arttığı, tedarik
zinciri yönetimin tüm süreçlere etkili olduğu görülmektedir.

Abstract:
It can be said that the technology developing in the health sector as in all sectors
forces the increasing competition enterprises to be flawless. Within the scope of supply
chain management, procurement practices and logistics concepts are among the issues
that sectors must emphasize.
In this study, supply chain management, procurement practices and logistics
were evaluated with the example of Siemens Healthineers. The universe of this study
is Siemens Healthineers employees and the sample is made up of 13 Siemens
Healthineers employees selected for interviews. Interviews started in March 2020 and
completed in June of the same year. In the study, a semi-structured interview form was
created. In the research, interviews were held with 13 people. The number of valid
questionnaires has been determined as 12. The data required in the study were obtained
through face to face interviews. The people to be interviewed were reached with the
improbable method. The data obtained from the interviews were evaluated using
descriptive-interpretive analysis method. If the probabilistic (random) method had
been used, the probability of reaching the participants with knowledge on the subject
would be low. However, by using the improbable method, it has been possible to reach
people working at Siemens Healthineers who have knowledge on the subject.
As a result of the answers received from the participants and a literature review,
the importance of the concepts of supply chain management, purchasing practices and
logistics has been revealed. It is observed that companies that apply scientific
approaches in management processes have high competitiveness, customer and
employee satisfaction, and supply chain management is effective on all processes.