Bankalarda çalışan annelerin yaşadıkları mobbing ile iş performansları arasındaki ilişki
The relationship between mobbing experienced by mothers working in banks and work performance
Yazar: TUĞÇE ŞENTÜRK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP ÖZTÜRK
Artvin Çoruh Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Sayısal Yöntemler Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
İş hayatında mobbing, çalışanların en sık karşılaştığı sorunlardan birisidir. Çalışan
annelere yüklenen sorumluluklar ve yaşadıkları mobbing iş performanslarını da
etkileyebilmektedir. Bu nedenle, bu tez çalışmasında, bankalarda çalışan annelerin yaşadığı
mobbing davranışı türleri, katılımcıların özelliklerine göre mobbing davranışına maruz
kalma düzeyleri ile katılımcıların yaşadığı mobbing yaygınlığı ve mobbingin iş
performansına etkisi vaka çalışması yöntemiyle araştırılmaktadır. Çalışmanın örneklemini
Türkiye'de bankacılık sektöründe çalışmakta olan 400 çocuk sahibi kadın oluşturmaktadır.
Çalışmanın bulgularına göre, katılımcıların en sık mobbinge maruz kaldıkları alanın İş ve
Kariyer İle İlgili Engellemeler alt boyutu olduğu görülmüştür. İş arkadaşları ile ilişkiler alt
boyutunun madde dağılımları incelendiğinde en fazla maruz kalınan maddenin "Uzmanlık
gerektirmeyen basit işler bana verilir" maddesi (%69,8) olduğu belirlenmiştir. İş performansı
skorları ile mobbingin tehdit ve taciz, özel yaşama müdahale, işe bağlılık ve iş arkadaşı ile
ilişkiler alt boyut skorları arasında orta düzeyli ve negatif yönlü, iş ve kariyer skorları
arasında yüksek düzeyli ve negatif yönlü istatistiki olarak manidar bir ilişki olduğu
görülmüştür. Çoklu regresyon analizi sonuçlarına göre ise, mobbing alt boyutlarının iş
performansının yaklaşık %87,4'ünü açıkladığını ve modelde iş ve kariyer ile ilgili engelleme
puanlarının iş performans puanlarına istatistiksel olarak anlamlı bir etkisi olduğu elde
edilmiştir. Çalışan annelerin terfi etmeleri ve kariyer ilerlemeleri yönünde hak ettikleri
yerlerden uzaklaştırıldıkları sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Mobbing, İş performansı, Bankada çalışan anneler, Anket analizi

Abstract:
Mobbing in business life is one of the most common problems faced by employees.
Responsibilities and mobbing experienced by working mothers can also affect their job
performance. Therefore, in this thesis, the types of mobbing behaviors experienced by
mothers working in banks, the level of exposure to mobbing according to the characteristics
of the participants, the prevalence of mobbing experienced by the participants and the effect
of mobbing on job performance are investigated by case study method. The sample of the
study consists of 400 women with children working in the banking sector in Turkey.
According to the findings of the study, it was seen that the area where the participants were
most frequently exposed to mobbing was the Work and Career-Related Obstacles subdimension. When the item distributions of the sub-dimension of relations with coworkers
were examined, it was determined that the most exposed item was the item "Simple jobs that
do not require expertise are given to me" (69.8%). It has been observed that there is a
moderate and negative relationship between job performance scores and mobbing's threat
and harassment, interference with private life, work commitment, and co-worker subdimension scores, and a high and negative statistically significant relationship between work
and career scores. According to the results of the multiple regression analysis, it was found
that the mobbing sub-dimensions explained approximately 87.4% of the job performance
and that the inhibition scores related to work and career in the model had a statistically
significant effect on the job performance scores. It has been concluded that working mothers
are removed from the places they deserve in terms of promotion and career advancement.

Keywords: Mobbing, Job Performance, Mothers working in banks, Survey analysis