Tüketicilerin satın alma alışkanlıklarının dikey ve yatay satış yapan e-ticaret siteleri üzerinden incelenmesi
Investigation of consumers' buying habits through vertical and horizontal sales e-commerce sites
Yazar: ERDAL YALÇIN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ARİF SELİM EREN
Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Uluslararası Ticaret ve Lojistik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Ekonomi = Economics ; İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Satınalma davranışı = Purchasing behavior ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketiciler = Consumers ; Tüketim alışkanlıkları = Consumption habits

Özet:
Çalışmada; günümüz ekonomisinde hızla gelişme gösteren ve gün geçtikçe
ticaret hacmi yükselen e-ticaret siteleri dikey ve yatay satış yapan işletmeler
bazında incelenmektedir. Ayrıca tüketicilerin e-ticaret sitelerinden alışverişte
hangi faktörlere dikkat ettiği, tercihlerini nelerin belirlediği, dikey ve yatay eticaret sitelerini ne oranda tercih ettiği, satın almayı tercih ettikleri veya
etmedikleri ürünler, hıza, site görselliğine verdikleri önem ölçülmektedir. Çalışma;
katılımcılara internet üzerinden anketler gönderilip, ankete verilen cevapların
QSR NVivo 10 programı ile analiz edilerek gerçekleştirilmiştir. Yapılan analiz
sonucunda tüketicilerin e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş gerçekleştirirken
dikkat ettikleri en önemli hususun güvenlik olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Katılımcıların %62 ağırlıklı ortalama sahip kesimi yatay e-ticaret sitelerini tercih
etmekte, hıza ve görselliğe büyük oranda önem verdikleri tespit edilmiştir.
Çalışma sonucunda elde edilen verilere göre tüketiciler e-ticaret sitelerinin
güvenilir ve markalaşmış olmasına dikkat etmekte, e-ticaret sitesinden daha önce
alışveriş yapan kişilerin görüşlerine önem verilmektedir. Katılımcılar elektronik
ürünleri e-ticaret siteleri üzerinden almayı tercih etmedikleri bu gibi ihtiyaçları
geleneksel ticaret kanalları üzerinden giderdikleri sonuçlarına ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler: E-Ticaret, Yatay E-Ticaret, Dikey E-Ticaret

Abstract:
In the study; E-commerce sites, which are developing rapidly in today's
economy and whose trade volume is increasing day by day, are analyzed on the
basis of businesses that sell vertically and horizontally. In addition, the factors that
consumers pay attention to when shopping from e-commerce sites, what
determines their preferences, how much they prefer vertical and horizontal ecommerce sites, the products they prefer to buy or not, the importance they give to
speed and site visuality are measured. Work; Surveys were sent to the participants
over the internet and the answers to the questionnaire were analyzed with the QSR
NVivo 10 program. As a result of the analysis, it was concluded that the most
important issue that consumers pay attention to while shopping on e-commerce
sites is security. It is observed that 62% of the participants prefer horizontal ecommerce sites, and they attach great importance to speed and visuality.
According to the data obtained as a result of the study, consumers pay
attention to the fact that e-commerce sites are reliable and branded, and the
opinions of people who have previously shopped from the e-commerce site are
important. It is concluded that the participants do not prefer to buy electronic
products through e-commerce sites and they meet such needs through traditional
trade channels.

Keywords: E-Commerce, Horizontal E-Commerce, Vertical E-Commerce