Otomotiv parçaları üreten bir kuruluşta kamyon dingili üretim sürecinin altı sigma yaklaşımı kullanılarak iyileştirilmesi üzerine bir araştırma
A research on improving track axle production process of a company which produces automative spare parts by using six sigma method
Yazar: SEZİNÇ HAFIZA ÖZDEMİR
Danışman: Y.DOÇ.DR. CENK ÖZLER
Dokuz Eylül Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Toplam Kalite Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İstatistik = Statistics

Özet:
Günümüzde ister üretim sektöründe ister hizmet sektöründe olsun birçokorganizasyon kalitenin önemini kavrayarak, süreçlerini iyilestirmek için farklıstrateji ve yeniligi uygulamaya çalısmaktadırlar. 1970'lerde hızını arttıran kaliteçalısmaları ile Japonlar tüm dünyayı kalite konusuna yönelmeye itmistir.Özellikle, Amerikan sirketleri Japonlarla rekabet edebilmek için kalite iyilestirmeçalısmalarına önem vermek zorunda kalmıslardır.letisim devi Motorola'da da bu düsünce ile Japonların yaptıgı gibi üretimsürecine odaklanarak ve müsterinin sesine kulak vererek bir yöntem gelistirmeyekarar verilmistir. Bu yöntem yani Altı Sigma yöntemi milyon fırsattaki kusurluoranını 3,4 seviyesine düsürmeyi amaçlar. Kültürel degisim ve üst yönetimininancıyla baslayan bu teknik, müsteriye sunulan degeri arttırarak, süreçtekikusurlu oranını azaltır böylece kalıcı basarı saglanmıs olur.Bu çalısma Altı Sigma yönteminin gelisimini, metodolojisini ve teknikleriniaçıklamak, ayrıca bu yöntem kullanılarak bir sürecin iyilestirilmesini saglamakamacıyla yapılmıstır.Birinci bölümde Altı Sigmanın tanımlanması, tarihsel gelisimi, uygulamaalanları ve kritik basarı faktörleri ve bu teknigin sagladıgı faydalar açıklanmıstır.kinci bölümde Altı Sigmada kullanılan TÖAK metodolojisi, sıkça uygulananaraçlar ve Altı Sigmadaki roller anlatılmıstır. Üçüncü bölümde ise Altı Sigmametodolojisinin ve gerek duyulan araçların otomotiv parçaları üreten bir firmadauygulanması incelenmistir.Anahtar Kelimeler: 1) Altı Sigma Yaklasımı 2) TÖAK Metodolojisi 3) Altı Sigma Araçve Teknikleri

Abstract:
Nowadays, either in manufacturing or in service industry lots oforganizations figure out the importance of quality and they are trying to applicatedifferent strategies and innovations to improve their process. In 1970's theincreasing quality devolopments in Japan, caused the world to tend to quality.Especially, American corporations had to pay attention to quality improvementstudies to be competetetive.In the leader communication Company Motorola, it was decided toimprove a technique focusing on production process and listening to the voiceof customers like Japanese Corporations do. In this method (Six Sigma), themain purpose is to decrease the defects to the level 3,4 per million opportunity .This technique begining with culturel change and the belief of management,decrease the defective rate in process increasing the value offer to the customer,so lasting success can be provided.This study was prepaired to explain the improvement, methodology andtechniques of six sigma method, besides this study was made to provide theimprovement in a process by using Six Sigma.In the first section, definition of six sigma, its historical development, itsapplication areas and critical success factors and this method's advantages havebeen explained. In the second section, the DMAIC methodology, frequentlyapplied tools and their roles in six sigma have been explained. In section three,implementation of six sigma methodology and required tools in a firm whichproduces automotive spare parts have been examined.Key Words: 1) Six Sigma Approach 2) DMAIC Methodology 3) Six Sigma Tools andTechniques