Ayıplı mal ve hizmetlerden tüketicilerin korunması
Le protection de consommateur contre le defaux produits et services
Yazar: MUSTAFA TAŞKIN
Danışman: PROF.DR. ÖMER ALİ ATASOY
Kırıkkale Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 1996
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Bozuk ürün = Spoilt product ; Tüketici hakları = Consumer rights ; Tüketiciler = Consumers ; Tüketicinin korunması = Consumer protection ; Türk hukuku = Turkish law

Özet:
ÖZET Tüketicinin korunması problemi günümüzün en önemli problemlerinden birisidir. Önceden de Türk hukukunda tüketicinin korunmasıyla ilgili hükümler vardı. Ancak bunlar yeterli değildi. Bu nedenle Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti tüketicinin korunması yasasını (TKHK) yürürlüğe koydu. Biz bu incelememizde Türk Borçlar Kanunu (BK) ile tüketicinin korunması yasasını (TKHK) beraberce inceleyeceğiz. Türk Borçlar Kanunu genel bir kanundur. Tüketicinin korunması yasası özel bir yasadır. Özel kanunda kural bulunmadığı zaman genel kanundaki hükümler uygulanır. Bu nedenle biz iki yasayı birlikte inceleyeceğiz. Sonuçta tüketicinin korunması yasasındaki eksiklikleri göstereceğiz ve tüketici hakları konusunda dünyamızdaki gelişmelere değineceğiz. Bu yasaya göre satıcılar kusurlu mal ve hizmet satmaktan dolayı sorumludurlar. Sorumluluğun şartları şunlardır: -Satıcının mal veya hizmeti teslim etmiş olması gerekir. Malın veya hizmetin kusurlu (ayıplı) olması gerekir. Kusurun görünmemesi gerekir. Tüketicinin kusurları bilmemesi gerekir. Kusurların, sözleşmenin meydana geldiği anda var olması gerekir. Sorumluğun sözleşme ile kaldırılmamış olması gerekir. Bu şartların var olması halinde tüketici şu tercihli haklara sahiptir. -Sözleşmeyi fesh edebilir. -Ücretten indirim talep edebilir. -Malların onarılmasını isteyebilir. -Mal veya hizmetin değiştirilmesini isteyebilir. Ayrıca tüketici zararlarının tazminini isteyebilir. Tüketicinin bu isteklerine karşı satıcı, bayi, acenta, imalatçı, üretici, ithalatçı müştereken ve müteselsilen sorumludur. VI

Abstract:
RESUME Le probleme de la protection des consommateurs est Tun des problemes les plus importants de nos jours. Auotrefois, II existait les lois relatives â la protection des consommateurs dans le droit turc. Mais celles-ci ne suffisaient pas. C'est pour cette raison que le gouvernement de Republique de Turquie a mis en vigueur "La Loi de Protection de Consommalcur'X TKİ IK). Nous eludierons dans cette etude les regies dans "Le Droit des Obligations de Turc" (BK), ainsi que "La Loi de Protection de Consommateur". Le Droit des Obligations de Turc est le droit general. La Loi de Protection de Consommateur est le droit prive. On pratique le droit general pendant l'absence des regies dans le droit prive. Cest pourquoi nous etudierons tous les deux loies. Nous indiquerons finalement les inexactitudes dans la loi de protection de consommateur et nous signalerons les nouveautes au sujet de droit de consommateur dans notre univers. Selon cette loi (TKHK), les commerçants sont responsables de vendre les produits et les services defectueux. Les conditions de responsabilite des commerçants: -II faut que le commerçant ait livre les produits ou les services. -II faut que les produits ou les services aient ete defecteux. -II iaut que les defauls aient ete invisible. -II faut que le consommateur ait ignore les defecteux. -II faut que les defauts aient existe au moment oû le contrat a ete realise. -II faut que le responsabilite n'ait pas ete annihile par contrat. Si les conditions ci-dessus que nous avons citees se sont realises, les consommateurs ont les droits suivants de choix. -Le consommateur peut annihiler le contrat. -Le consommateur peut revendiquer le reduction des prix. -Le consommateur peut vouloir la reparation des produits. -Le consommateur peur revendiquer â changer les produits ou les services defecteux. D'autre part le consommateur peut demander de recuperer la perte. Commeçants, depositaires, agences, fabricants, producteurs, importateurs sont responsables collectivement et enchainement envers les consommateurs. VII