hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Kobilerin finansman sorunları ve çözüm önerileri: Muğla örneği
Financial problems of small and medium enterprises and recomendations for solution: Muğla case
Yazar: SERKAN REŞİT KARACİBİOĞLU
Danışman: Y.DOÇ.DR. NECMİYE CÖMERTLER
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İktisat Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Bankacılık = Banking ; Ekonometri = Econometrics ; Ekonomi = Economics
Dizin: Finansman = Financing ; İşletmeler = Businesses

Özet:
Küçük ve Orta Boy sletmeler (KOB'ler), istihdama, yatırımlara ve üretimekatkıları bakımından diger ülkelerde oldugu gibi Türkiye'de de önemli bir yeresahiptirler. Ülkelerin ekonomilerine göre degisiklik gösteren KOB tanımı hukuki degilekonomik bir anlam tasımaktadır. Genellikle bütün tanımlamalardaki ölçüt isletmedeistihdam edilen kisi sayısı olmaktadır.Bu çalısmada, öncelikle Türkiye'de ve dünyada KOB'lerin tanımlarını,gelisimlerini, avantajları ve dezavantajları ile karsılastıkları sorunlar hakkında bilgiverilerek, Mugla ili özelinde yapılan bir alan çalısması ile KOB'lerin finansmansorunlarının kaynagını ve bu sorunu asmada kullandıkları araçları; alternatif finansmanaraçlarını ne kadar tanıdıklarını ve gelecekte kullanmak konusundaki düsünceleriniarastırmak amaçlanmıstır. Arastırmada nitel arastırma yöntemlerinden yüz yüze anketteknigi uygulanmıstır. Anket bulguları ısıgında isletmelerin çogunun aile sirketi olarakfaaliyetini sürdürdügünü, finansman sorununun yasandıgı ve sahip ile yöneticilerinfinansman sorununun çözümü için gerekli finansman araçları hakkında yeterli bilgisahibi olmadıkları sonucuna ulasılmıstır.

Abstract:
Small and Medium Sized Enterprises (SME?s) has a very important role in thecontext of contribution to employment, investment and output in Turkish economy aswell as other countries. SME concept that varies according to the development levels ofcountries has a meaning economically rather than legally. Generally the definitioncriterion of SME is the number of employee in the enterprise.In this study, after giving information about the definitions and evolutions ofSME in Turkey and the other countries, advantages and disadvantages of SME and themost important problems of them it was aimed to search through a survey in Mugla themain reasons of the financial problems of SME; the financial instruments was used tosolve these problems; the consciousness of SME?s about alternative financialinstruments and the willingness of using these instruments in the future. Face to faceinterview method of qualitative research was used in this study. It has been concluded inthe light of survey findings that family company management continues, finance is animportant problem in most of the enterprises and besides the owners and managers ofthe firms do not have satisfactory information about alternative financial instruments.
Anadolu sahasına ait bir kıyâfet-nâme örneği üzerine inceleme
Analysis on the sample of kiyâfet-nâme belonging to Anatolian region
Yazar: GÖKHAN TÜRK
Danışman: PROF. DR. AHMET NAHMEDOV
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Türk Edebiyatı Bölümü / Türk Dili ve Edebiyatı Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Halk Bilimi (Folklor) = Folklore  ; Türk Dili ve Edebiyatı = Turkish Language and Literature
Dizin: Fizyonomi = Physiognamy ; Kıyafetname = Kıyafetname ; Türk dili ve edebiyatı = Turkish language and literature ; Türk edebiyatı = Turkish literature

Özet:
Bu çalışmada, istinsah tarihi ve müellif kaydından yoksun olan ?Kıyâfet-nâme? adlı el yazması eser altı bölüm halinde incelenmiştir.Birinci bölümde, çalışmamız neticesinde firâset ilmi hakkında ulaştığımız açıklayıcı bilgiler sunulmuştur. İkinci bölümde ise, Kıyâfet ilmi hakkında bilgiler yer almaktadır. Üçüncü bölümde, incelemeye konu olan Kıyâfet-nâme içerisinde hakkında hüküm bulunan uzuvların tasnifi yapılmıştır. Dördüncü bölümde, renklerin Türk kültüründeki bazı anlamlarına dikkat çekmeye çalışılmıştır. Beşinci bölümde eserde bulunan hükümlerin değerlendirilmesi yapılmıştır. Altıncı bölümde, eserin transkripsiyonlu tam metni verilmiştir.Sonuç bölümünde ise, firâset ve kıyâfet ilimleri ile kıyâfet ilmi çerçevesine yazılmış olan kıyâfet-nâmeler hakkında çalışmamız sonucunda varmış olduğumuz neticeler sunulmuştur. Çalışmamız kaynakça ve öz geçmiş ile sona ermiştir.

Abstract:
The manuscript work of art `?Kıyâfetname?? lacking date of inseption and author records is analysed in 6 chapters in this study.Explanatory information concerning Firâset enlightenment is presented as a result of our studies in the first chapter. And in the second chapter, we give information about Kıyâfet enlightenmet. The organs that are mentioned in the `?Kıyâfetname?? are classified in the third chapter. The fourth chapter is about the evaluations of judgements in the literary work.the transcription of work is given in the fifth chapter. The transcription of text is in the sixth chapter.In the conclusion part, the consequences that we found about Kıyâfetnames which are written in the framework of Firâset and Kıyâfet enlightenments are presented. Our study ends with bibliography and curriculum vitae.
Turizmin belediye gelirleri üzerindeki etkisi: Didim Belediyesi örneği
The effects of tourism on the incomes of municipality Didim Municipality sample
Yazar: YILDIRIM TOPRAK
Danışman: Y.DOÇ.DR. FUNDA ÇONDUR
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İktisat Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Ekonomi = Economics ; Kamu Yönetimi = Public Administration ; Turizm = Tourism
Dizin: Belediyeler = Municipalities ; Turizm = Tourism

Özet:
Turizm faaliyetlerinden elde edilen gelirlerin ülke ekonomileri açsından ne kadarönemli oldugunu son çeyrek yüzyılda ortaya çıkmıstır.Turizm faaliyetlerinin, sagladıgıdöviz girisi ile makro düzeyde basta ödemeler bilançosu üzerinde yarattıgı dengeyegetirici etki olmak üzere, mikro düzeyde yerel ekonomilerde yarattıgı gelir etkisi,bölgede yasayan tüm ekonomik birimlerin toplam gelirlerini artırmaktadır. Didimyerelindeki tüm özel ve tüzel ekonomik birimler, turizmin büyük oranda dönemsel geliretkisinden paylarına düseni almakta ve toplam gelirlerini artırmaktadırlar. Turizmindönemsel gelir etkisi, bir yerel yönetim kurulusu olan Didim Belediyesi'nin önemligelir kaynaklarındandır. Bu baglamda, çalısma turizmin belediye gelirleri üzerindeyarattıgı etkiyi Didim Belediyesi özelinde konu almıstır.Buna baglı olarak DidimBelediyesi'nin dönemsel turizm hareketlerinden, gelirleri baglamında nasıl etkilendiginiortaya koymayı amaçlamıstır.Çalısmada turizmin genel çerçevesi ve yarattıgı gelir etkisi açıklanmıs ve yerelyönetimler baglamında belediyelerin genel çerçevesi ve gelirleri tanımlanarak, DidimBelediyesinin gelir kaynaklarına turizmin etkileri gösterilmistir. Çalısmadatümdengelim yöntemi uygulanmıs ve literatür taraması yapılarak, statistiksel verilerkullanılmıstır.

Abstract:
It has come out in the last quarter century how important the incomes obtainedfrom tourism activities are from the point of view of the countries? economies. Thebalancing effect that tourism activities created chiefly on payment balance in the macrolevel and the income effect they created on the local economies in the micro level haveincreased the overall incomes of all the economical units living in the region. All theprivate and judicial economical units in Didim region mostly get their share fromperiodical income effect of tourism and increase their overall incomes. Periodicalincome effect of tourism is one of the most important sources of income for DidimMunicipality, which is a local institution of administration. In this sense, DidimMunicipality has taken the effect that tourism created on the incomes of themunicipality into private consideration. Depending on this, it is intended to reveal howDidim Municipality is affected by periodical tourism activities in the context ofincomes.In the study, the general framework of tourism and the income effect that it createdare explained and the effects of tourism on the incomes of Didim Municipality areshown by defining the general frame and incomes of municipalities in the sense of localadministrations. In the study, deduction method is applied, literature review is made andstatistical data is used.
Aydın koşullarında cin mısır bitkisinin damla yöntemiyle sulanması
Drip irrigation of corn in the Aydın region
Yazar: ÇİĞDEM VURAL
Danışman: DOÇ.DR. NECDET DAĞDELEN
Adnan Menderes Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Tarımsal Yapılar ve Sulama Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Ziraat = Agriculture

Özet:
Adnan Menderes Üniversitesi Ziraat Fakültesi Arastırma ve Uygulama Çiftliğinde2006 yılında yürütülen bu çalısmada, cin mısırda farklı sulama aralığı ve sudüzeylerinin dane verimi ile bazı verim ve kalite özellikleri üzerine etkisiarastırılmıstır. Arastırma üç tekerrürlü ve iki faktörlü tesadüf blokları denemedesenine göre kurulmustur. Denemelerde 3 ve 6 gün aralıklarında A sınıfıbuharlasma kabından olusan birikimli buharlasmanın % 40, % 60, % 80, % 100, %120 ve % 0'ının karsılandığı altı su düzeyi olmak üzere toplam 12 sulama konusuincelenmistir.Sonuçta, sulama aralığı ve su düzeylerinin dane verimini etkilediği, en yüksekverimin 3 gün sulama aralığında ve % 100 sulama suyu alan K4 konusundan (641,6kg/da) elde edildiği saptanmıstır. Önerilen K4 konusuna toplam 19'ar sulama ilesırasıyla 563,0 mm sulama suyu uygulanmıs ve bu konudan yine 579,0 mm'likmevsimlik bitki su tüketimi hesaplanmıstır.Arastırmadan elde edilen verim ve bazı kalite özellikleri kullanılarak yapılan varyansanalizi sonuçlarına göre, gerek sulama aralığının gerekse su düzeyinin, bitki boyuna,bitkideki yaprak sayısına, koçan boyuna, koçan çapına, koçandaki dane sayısına vebin dane ağırlığına etkisinin önemli olduğu belirlenmistir.2007, 66 sayfaAnahtar sözcüklerCin mısır (zea mays everta sturt.), sulama aralığı, sulama düzeyi, damla sulamakalite parametreleri, su-verim iliskisi faktörü.

Abstract:
This research was conducted to determine the effect of different irrigation intervalsand levels on grain yield and some yield quality paremeters of popcorn in theResearch and Application Farm of Faculty of Agriculture at Adnan MenderesUniversity during the year of 2006.Experiment was set up out in randomized plot design with two factors and threereplications. In the trials, irrigation water was applied to corn as 40 %, 60 %, 80 %,100 , % 120 and 0 % of evaporation from Class A Pan corresponding to 3- and 6-dayirrigation frequencies.The results revealed that irrigation intervals and levels affected the corn grain yieldand the highest grain yields were obtained as 641,6 kg/da at full irrigation level of100 % (K4) of control plot and in 3 days of intervals. The amounts of appliedirrigation water 563,0 mm and seasonal water consumption value 579,0 mm in thefull irrigation treatment. Irrigation water was applied 19 times during the growingseason in the suggested plots (K4).Irrigation intervals and the amount of irrigation water applied were both affected theplant height, leaf number per plant, ear diameter, ear length, kernel number per earand kernel weight.2007, 66 sayfaKey Words :Popcorn (zea mays everta sturt.), irrigation intervals, irrigation level, drip irrigation, qualityparameters, yield response factor.
Karya tipi koyunlarda vücut kondisyonunun yıllık değişimi
Yearly changing of body condition score of karya type sheep
Yazar: YEŞİM ÖZDEMİR
Danışman: PROF. DR. TUFAN ALTIN
Adnan Menderes Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Hayvan Yetiştirme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Ziraat = Agriculture
Dizin: Canlı ağırlık = Live weight ; Koyunlar = Sheep ; Vücut kondüsyon puanı = Body condition score

Özet:
Bu çalışma, Aydın yöresinde bulunan Karya Tipi koyunlarda vücut kondisyonunun yıllık değişimini ve vücut kondisyonu ile kuzu verimi arasındaki ilişkiyi tanımlamak amacıyla yapılmıştır. Üretim yılı içerisinde koç katımında, gebeliğin 3.ayında, doğumda ve laktasyonun 2.ayında koyunlarda kondisyon puanlaması ve tartımı yapılmıştır. Hayvan materyalini (ADÜ-GKYP) Karya Üst Sürüsünde bulunan 81 baş koyun oluşturmuştur. Karya tipi koyunların koç katım dönemi ortalama kondisyon puanı ve canlı ağırlığı, 1.85±0.06 ve 42.95±0.66 kg'dır. Gebeliğin 3.ayında kondisyon puanı ve canlı ağırlık değerleri ise sırasıyla 1.94±0.66 ve 44.32±0.70 kg'dır. Yaşın gebeliğin 3.ayı kondisyon puanı üzerine etkisi önemsiz, fakat canlı ağırlık üzerine etkisinin çok önemli olduğu anlaşılmıştır. Gebelik sonu kondisyon puanı ve canlı ağırlık ortalamaları sırasıyla 1.75±0.06 ve 47.74±1.00 kg'dır. Doğumdaki kondisyon puanı ve canlı ağırlık değeri ise sırasıyla 1.62±0.05 ve 41.30±0.90 kg olarak bulunmuşturKuzularda doğum ağırlığı 2.90±0.05kg, doğum sonrası 2 aylık dönemde ise yaşama gücü 0.73±0.05 olarak bulunmuştur. Kuzu doğum ağırlığına cinsiyetin ve doğum tipinin etkisi önemli olmasına rağmen kuzu yaşama gücüne cinsiyet ve doğum tipi etkili değildir.

Abstract:
The aim of this research was to define the yearly change of body condition score for Karya Type sheep in Aydın and to determine the relationship between body condition score and lamb production. Sheep were weighted and body condition score was estimated at mating, third month of pregnancy, lambing and the second month of the lactation. In this study, 81 sheep were used as animal material from the Karya elite flock. Mean body condition score of Karya type sheep and mean live weight at breeding season were determined as 1.85±0.06 and 42.95±0.66 kg respectively. Mean body condition score and mean body weight at pregnancy of 3rd month were determined as 1.94±0.66 and 44.32±0.70 kg respectively. Body condition score was not affected by the age of the sheep but the relationship between the body weight of the ewes and the age was significant at the third month of pregnancy. Mean body condition score and mean body weight at the end of pregnancy were determined as 1.75±0.06 and 47.74±1.00 kg respectively. And also mean body condition score and mean body weight at the birth were determined as 1.62±0.05 and 41.30±0.90 kg respectively.Body weights of the lambs were determined as 2.90±0.05kg at the birth and lamb survival was found as 0.73±0.05 at the second month of birth. The effect of sex and the birth type was significant on lamb body weight but the effect of sex and birth type was not found significant on lamb survival.Keywords: Karya, body condition score, body weight
19. yüzyılın ortalarında çinenin sosyo-ekonomik yapısı (temettuat defterlerine göre)
Socio-economical building of çine in the 19th century middle (according to the temettuat defteri-tax recordings)
Yazar: LÜTFİ BUDAK
Danışman: Y.DOÇ.DR. MEHMET BAŞARAN
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Tarih Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Tarih = History

Özet:
Bu çalısma, 1844-1845 (H 1260-1261) yılında Çine kazasına baglı bazı köylerinsosyal ve ekonomik yapısını ortaya koymayı amaç edinmistir. Çalısma, dönemin önembakımından en basta gelen kaynaklarından olan ?Temettuat Defterleri?ndenyararlanılarak hazırlanmıstır. Tanzimat'tan sonra Aydın Vilayeti'ne baglanan Çine'nin1844'e ait 21 yerlesim yerinin Temettuat Defteri bulunmaktadır.19. yüzyıl ortalarında Çine kazası köylerinde tarım ve hayvancılıga dayalı bir yapıdikkati çekmektedir. Ekili tarımda ürün desenini hububat, penbe (pamuk), duhan (tütün)ve bostan; dikili tarımda ise baglar olusturmaktadır. Gelir kaynaklarının % 46'sınıtarım, % 22'sini hayvancılık, % 12'sini meslek, % 5'ini zuhurat ve % 15'ini de digerhâsılatlar olusturmaktadır. Yerlesim yerlerinin toplam hâsılatı ise 838345,5 kurustur.Hâsılatın 89292,5 kurusu, toplam hâsılatın % 11'i vergi olarak devlete ödenmektedir.Verginin % 69'unu vergi-yi mahsus, % 29'unu ösr ve % 2'sini de agnam vergisiolusturmaktadır.Temettuat Defteri bulunan Çine kazası köylerinde yasayan ahalinin sadecetarımsal faaliyetlerden gelir elde ettigi düsünülmemelidir. Yerlesim yerlerinin cografiyapıları göz önüne alındıgında ahalinin tarım dısı faaliyetlere de yöneldigigörülmektedir. Özellikle Elderesi, Çaltı ve Karakollar köylerinde dokuma, ticaret,nakliye ve diger çesitli zanaatların yapıldıgı görülmektedir

Abstract:
This study aims to explore the social and economical situation of some residentialplaces in Çine district in the years 1844-1845 (H 1260-1261). The study is made using?Temettuat Defterleri? (Tax Recordings) which are the most important sources of thatperiod. There had been Tax Recordings of 21 settling places relating to 1844 of Çinerelated to Aydın province after from Tanzimat.In the middle of 19th century, the economical situation based on agriculture andstock raising in Çine district villages. The yield patterns produced were grain, cotton,tobacco and melon in cultivated agriculture and vineyard. Sources of income werecomposed by % 46 agriculture, % 22 stock raising, % 12 entrepreneurship, % 5 anexpected events, % 15 by other incomes. Total revenue of the allocation units were838345,5 kurush. 89292,5 kurush of the revenue and % 11 of the total income were paidto the government as tax. % 69 of the tax was vergi-yi mahsus, % 29 was ösr and % 2 ofthe tax was agnam.It shouldn?t be taught that the people living in Çine district villages which hadTemettuat Defteri (Tax Recordings) got the only income from agricultural activities.The absence of plain areas in some allocation unites made people make activitiesdifferent from agriculture. Weaving, trading, transportation and various crafts arewidely seen especially in Elderesi, Çaltı and Karakollar.
Aydın yöresinde incir kurutmada kullanılacak olan doğal akımlı bir güneş enerjili kurutucunun modellenmesi
Modelling of a solar dryer with natural convection which will be used around Aydın for fig drying
Yazar: NECMİYE APAYDIN
Danışman: PROF.DR. BÜLENT COŞKUN
Adnan Menderes Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Tarım Makineleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Ziraat = Agriculture
Dizin: Güneş enerjisi = Solar energy ; Kuru incir = Dried fig ; Kurutma = Drying ; Kurutucular = Dryers ; İstatistiksel analiz = Statistical analysis

Özet:
Türkiye'nin ihraç ürünleri arasında ilk sıralarda bulunan kuru incir üretiminin önemli bir bölümünü Aydın ili sağlamaktadır. Bu çalışmada, Türkiye ve Aydın için büyük öneme sahip incir için özellikle küçük aile işletmelerinin hijyenik koşullarda kurutma yapmasına olanak sağlayacak doğal akımlı bir güneşli kurutucunun model tesisi dizayn edilmiştir. Çalışmada, hava sıcaklığı, rüzgâr, bağıl nem ve güneş ışınımı değerlerinin kuruma davranışına etkisi araştırılmış ve çoklu regresyon analizine tabi tutularak ayrılabilir nem oranı ile olan ilişkisi ortaya konmuştur. Analiz sonucu bulunan istatiksel eşitliklerinin uyumuna bakılmış, sonuçlar grafiksel olarak verilmiş ve R2, tahminin standart hatası (RMSE) ve khi-kare (X2) değerlerine bakılmıştır. Grafikler ve istatistiksel hesaplamalar için Statistica 7.0 ve JMP 7.0 istatistik programları kullanılmıştır. Çalışmanın son bölümü sonuçların tartışıldığı tartışma ve sonuç bölümü olmuştur.2007, 83 sayfaAnahtar SözcüklerKuru incir, Güneş Enerjisi, Kurutucular, Kurutma, İstatistiksel Analiz

Abstract:
Dried fig, which is one of the top export goods of Turkey, is mostly produced in Aydın region. During this research, a fig dryer with natural convection model, that will especially enable small family enterprises to make production under hygienic conditions was designed. In the study; the effects of air temperature, wind speed, relative humidity and solar radiation on the drying process are studied. In order to determine their relations with moisture ratio multiple regression analysis were performed. Consistencies of reggession equations that are found as the analysis results are checked and R2, root mean squared error (RMSE) and chi-square (X2) values are examined. For these tasks, Statistica and JMP software are used. In the last part of the study is the results are discussed.2007, 83pagesKey WordsDried fig, Solar Energy, Dryers, Drying, Statistical Analysis
İşletmelerde müşteri hizmeti ve müşteri memnuniyeti ile farklı bankalar ve bölgeler için müşteri memnuniyetini belirlemeye yönelik uygulama
Application focused on the customer service and customer satisfaction in firms and the definition of customer satisfaction in different banks and regions
Yazar: TUNCAY ÇINAR
Danışman: Y.DOÇ.DR. HÜSEYİN ŞENKAYAS
Adnan Menderes Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration

Özet:
YAZARIN ADI-SOYADI: A.Tuncay ÇINARBAŞLIK: şletmelerde Müşteri Hizmeti ve Müşteri Memnuniyeti le FarklıBankalar ve Bölgeler çin Müşteri Memnuniyetini BelirlemeyeYönelik Uygulama.ÖZETMüşteri hizmetleri, bir işletmenin müşterilerle bütünleşme yönünde harcadığı çabalarıntümüdür. Klasik yönetim anlayışında "ürün ve kar odaklı" olarak düşünülen rekabet, modernyönetim anlayışında " kalite ve müşteri odaklı" olarak uygulanmaya başlanılmıştır.Rekabetçi yarışın son hızla sürdüğü günümüz koşullarında fark yaratabilmek veya bir adımdaha öne geçebilmek amacıyla yoğun çalışmalarda bulunulmasının yanı sıra, müşterimemnuniyeti ilk kural olarak ele alınmalıdır.şletmeler tüm üretim ve hizmet stratejilerini müşterilerinin taleplerini tam olarakkarşılayabilmek ve onları memnun edebilmek üzere planlamaktadırlar. Günümüzdeekonomilerin performans değerlendirme modelleri de müşterilerini ne derece memnunedebildikleri üzerine kurulmaktadır.Sürekli artan bir rekabet ortamı içerisindeki bankaların, başarılarında en önemliunsurlardan biri de modern bir pazarlama anlayışıyla sunulan hizmetin niteliğini iyileştirmekkapsamında, rakiplerin sunduğu hizmete göre bölgesel ihtiyaçlardaki farklılaşmayı tespitederek bunları uygulamaya geçirebilmesidir.ANAHTAR SÖZCÜKLERMüşteri hizmetleri, Müşteri memnuniyeti, Müşteri odaklı hizmet.

Abstract:
NAME and SURNAME: A.Tuncay CINARTITLE: Application focused on the customer service and customersatisfaction in firms and the definition of customer satisfaction indifferent banks and regions.ABSTRACTCustomer services are the integrated attempts that firms spend to communicate with theircustomers. Competition which is thought as? product and profit-centered? in the classicaladministration approach has yet begun to be applied as ?quality and customer-centered? in themodern administration approach.In today?s rapidly growing competition conditions, organizations should accept customersatisfaction as the first rule, along with hardworking in order to create difference and to goforward one more step.Firms plan their all production and service strategies in order to fully meet theircustomers? needs and demands and to satisfy them. Today, the performance evaluationmodels of economies are also based on how much they satisfy the customers.In continuous growing competition conditions, one of the most important factors in thesuccess of the banks is to improve the quality of the service provided according to a modernmarket approach focusing on the differences in regional needs concerning the servicessupplied by competitors and applications as regards the differences.KEY WORDSCustomer service, Customer satisfaction, Customer-centered servi