Elektronik (E) reçete uygulamasının hasta ve hasta yakınları tarafından algı ve memnuniyetlerinin değerlendirilmesi Trabzon Kanuni Eğitim ve Araştırma Hastanesi örneği
Evaluation of perception and satisfaction by patient and relationship of electronic (E) recipient aplication Trabzon Kanuni Education and Research Hospital sample
Yazar: HAVA YOLCU
Danışman: YRD. DOÇ. DR. OSMAN YILDIZLAR
Avrasya Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlık Kurumları İşletmeciliği ve Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management
Dizin: Elektronik reçete = Electronic prescription ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hasta yakınları = Patient nearness ; Hastalar = Patients ; Hastaneler = Hospitals ; Hastaneler-devlet = Hospitals-public ; Sayısal hastaneler = Digital hospital ; Sağlık bilgi sistemleri = Health information systems ; Trabzon = Trabzon ; İlaç reçeteleri = Drug prescriptions

Özet:
Günümüz dünyasında bilişim teknolojisi baş döndürücü değişim ve gelişim göstermektedir. Sağlık hizmetlerinde bilişim teknolojisine ihtiyaç gün geçtikçe ivmelenerek artmakta olup, bilişim teknolojisinin desteği olmadan işlevsel bir sağlık hizmetinin verilmesi mümkün görülmemektedir. Sağlık hizmetlerinde kendine yer bulan ve sağlıkta inovasyon örneği olarak kabul gören uygulamaların başında elektronik (e) reçete uygulaması da gelmektedir.
Amacı; Trabzon Kanuni Eğitim ve Araştırma Hastanesinden poliklinik hizmeti alan hasta ve hasta yakınlarının elektronik reçete uygulamasının algı ve memnuniyetlerini belirlemeye yönelik olan bu çalışma, kesitsel ve tanımlayıcı araştırma modelinde yapılmak üzere planlandı. Çalışmanın verileri, literatür taraması yapıldıktan sonra araştırmacı tarafından oluşturulan soru seti aracılığı ile toplandı. Soru seti toplam 386 katılımcıya uygulandı. Elde edilen veriler SPSS 16.0 paket programına aktarılarak tüm değişkenlerin katılımcılar tarafından aynı düzeyde algılanıp algılanmadığını ve değişkenlerin arasındaki ilişkilerin anlaşılmasını kolaylaştırmak için faktör ve iç tutarlılık katsayısı (Cronbach Alfa) analizleri yapıldı. Normal dağılım göstermeyen sürekli değişkenlerin analizinde Mann Whitney-U ve Kruskall Wallis testleri kullanıldı. Sonuçlar ortalama, standart sapma, min-max, sıklık ve yüzde olarak ifade edilerek p< 0.05 değeri istatistiksel olarak anlamlı olarak kabul edildi.
Sonuç; uygulamanın hekim, eczacı ve geri ödeme merkezi açısından izlem, kontrol, değerlendirme, geri bildirim ve denetleme kolaylığı sağladığı, uygulamanın yanlış ilaç alımını, israfı, reçete üzerinde yapılacak olan usulsüzlükleri ve tahrifatı önlediği. Hasta ve yakınlarının, elektronik reçete uygulamasını gerekli ve çağımızın modern uygulamalarından biri olarak değerlendirdikleri, uygulamayı destekledikleri ve uygulamadan yüksek düzeyde memnun oldukları anlaşıldı.

Abstract:
In today's world of information technology shows dizzying change and development. The need for information technology in healthcare services increases day by day and it is not possible to provide a functional health service without the support of information technology. One of the applications that can be considered as an example of innovation in health care services is electronic (e) prescription application.
Purpose; this study is designed to determine the perception and satisfaction of patients and their relatives who are receiving policlinic services from Trabzon Kanuni Education and Research Hospital for electronic prescription application and planned to be done in cross-sectional and descriptive research model. The data of the study were collected via a set of questions generated by the investigator after the literature survey was conducted. Factor and internal consistency coefficient (Cronbach Alpha) analyzes were performed to determine whether all variables were perceived at the same level by the participants by transferring the obtained data to the SPSS 16.0 packet program and to facilitate understanding of the relationships between the variables. Mann Whitney-U and Kruskall Wallis tests were used to analyze continuous variables without normal distribution. Results were expressed as mean, standard deviation, min-max, frequency and percentage, and p <0.05 was statistically significant.
Result; the practice provides ease of monitoring, control, evaluation, feedback and supervision in terms of the physician, pharmacist and reimbursement center and prevents the application from taking wrong drug, wasting, irregularities on the prescription and tampering. It was understood that patients and their relatives were highly satisfied with the practice of electronic prescribing as one of the modern and contemporary applications of our day, which they supported and practiced.