Kuşaklararası farklılıkları örgütler üzerinden anlamak: Bir alan araştırması
Understanding generational differences in organizations: A field study
Yazar: SERPİL KARAASLAN
Danışman: PROF. DR. SEMA BECERİKLİ
Ankara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations
Dizin: Algı = Perception ; Kuşak çatışması = Generation clash ; X kuşağı = Generation X ; Y kuşağı = Generation Y ; İletişim = Communication

Özet:
Kuşak kavramı sosyolojik bir tanımla, aynı tarihsel süreçte dünyaya gelen,  gelişim  dönemlerinde benzer toplumsal, siyasal, ekonomik ve teknolojik gelişimleri tecrübe eden ve  bu  tecrübeler neticesinde de  benzer değerlere sahip olan  yaş gruplarına gönderim yapmaktadır. 20. yüzyılda modernleşmenin getirilerinden  biri  de demografik yapıdaki değişimler olmuştur. Yaş yapısındaki  değişimler ile birlikte  ise  günümüzde toplumsal değişim artık tek bir kuşağın değil, farklı kuşakların  ortak katkılarıyla yön almaktadır. Bu değişim, modern toplumu birçok  açıdan  etkilemektedir. Artık günümüzde insanlar zamanlarının çoğunu hem kişisel olarak hem de profesyonel anlamda  diğer kuşakların üyeleriyle geçirmektedir.  Bu  nedenle son yıllarda kuşaklararası iletişim alanına olan ilgi artmıştır. Kuşaklararası iletişimin etkin bir şekilde gözlemlenebileceği ortamlardan birini ise  örgütler  oluşturmaktadır.  Bu çalışmada  X ve Y kuşakları, dönemsel özellikleri, kendi kuşakları ve diğer kuşağa ilişkin algıları ile birlikte iş yaşamındaki temel değerleri  ve iletişim tercihleri açısından ele alınmaktadır. Kuşaklararası iletişim popüler kültürde sıkça kullanılmasına karşın konuya ilişkin özellikle iletişim alanında yeterince bilimsel çalışma bulunmamaktadır. Bu nedenle çalışmanın hem genel olarak iletişim alanına hem de  X ve Y kuşaklarının Türkiye bağlamında genel niteliklerinin saptanarak örgütlerde giderek önem kazanan farklı kuşakların yönetimine katkı sağlayacağı düşünülmektedir. Çalışmada rastgele  örneklem yöntemiyle seçilen farklı sektör ve kurumlarda çalışan X ve Y kuşağı üyesi toplam elli kişiyle görüşme yapılmıştır. Görüşmelerden elde edilen bulgular  neticesinde iki kuşağın  temel değerlerinin farklılaşmasında özellikle siyasi, teknolojik ve ekonomik gelişmelerin belirleyici olduğu ve kuşakların temel değerlerindeki farklılaşmanın  iş sürecine de yansıdığı  görülmüştür.

Abstract:
The concept of generation refers with a sociological definition to the age groups who were born within the same historical course, who experienced similar social, political, economical and technological improvements in their development periods and who have similar values as a result of such experiences. One of the yields of modernization in 20th century is the changes in the demographical structure. Accompanying the changes in the structure of age, social change today is steered through not a unique generation, but joint contributions of different generations. This change influences the modern society in many aspects. Nowadays, people pass most of their time with the members of different generations both personally and in professional sense. Therefore, the interest in the field of intergenerational communication has recently increased. Organizations constitute one of the media where intergenerational communication can be effectively observed. In this study, X and Y generations are handled from the point of their periodical properties, perceptions concerning their own generation and other generation together with their basic values and communication choices in working life. Intergenerational communication is often used in popular culture, however, there doesn't exist sufficient scientific study concerning the subject, especially in the field of communication. Therefore, the study is thought to contribute both to the field of communication in general and to the management of different generations which gradually gains importance in organizations by determining the general quality of X and Y generations around Turkey. In the study, interviews are made with a total of 50 persons  being a member of X and Y generations employed in different sectors and institutions and selected by random sampling method. As a result of the findings obtained from the interviews, it is observed that especially political, technological and economical developments were determinative in the differentiation of the basic values of two generations and the differentiation in the basic values of the generations was reflected to the working process.