Kullanıcı, yenilikçi, organizasyon ve çevre özelliklerinin kurumsal kaynak planlaması uygulama başarısı ile organizasyonel performansa etkisi
The effects of user, innovative, organizational and environmental factors on enterprise resource planning implementation success with organizational performance
Yazar: YAŞAR AKÇA
Danışman: DOÇ.DR. GÖKHAN ÖZER
Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2007
Konu: Bilim ve Teknoloji = Science and Technology ; İşletme = Business Administration
Dizin: Kullanıcı = User ; Kurumsal kaynak planlaması = Enterprise resource planning ; Örgütsel performans = Organizational performance

Özet:
Bu çalısmanın amacı bir enformasyon teknolojisi yeniligi olan kurumsalkaynak planlaması (KKP) yazılımının firmaya adaptasyonunda dikkate alınmasıgereken faktörleri ortaya koymaktır. Organizasyonların KKP teknolojilerininkurulumunda göz önünde bulundurmaları gereken kritik basarı faktörlerinin teorikaltyapısını; Yenilik Yayılım Teorisi ve Teknoloji Kabul Modeli olusturmaktadır.Tezde öncelikle enformasyon teknolojisi teriminin temel bilesenleriincelenmistir. Süreç, veri, enformasyon, bilgi gibi enformasyon sistemleriliteratürünü olusturan temel terimler açıklanmıstır. Yenilik kavramı, amaçları,çesitleri, kaynakları, asamaları ve yayılımı ortaya konulmustur. Yenilik YayılımTeorisi ve Teknoloji Kabul Modeli'ni olusturan degiskenler, isleyis mantıgıarastırılmıstır. KKP sistemlerinin tanımı, özellikleri, içerigi, tarihi, sagladıgı faydalar,uygulamada görülen problemler ve maliyetleri incelenmistir.Dolayısıyla ortaya konulan çalısma enformasyon sistemleri literatürününyogunlastırılmıs bir özünü/özetini bünyesinde tasımaktadır. Tezin hitap ettigi hedefkitle; enformasyon sistemleri konusuna ilgi duyan okuyucular, KKP sistemleriniüretenler, KKP sistemi satıcıları, danısmanlık hizmeti verenler ve bu programlarayatırım yapmayı planlayan potansiyel KKP kullanıcılarıdır.Çalısma'nın teorisini desteklemek üzere KKP kullanıcısı firmalara anketlergönderilmistir. Anket formu tezin içerigini kapsayacak sorulardan olusturulmustur.Tezin teorisinin ampirik uygulaması anket yöntemiyle saglanmıstır. Anketler KKPsistemlerini kullanan 610 firmaya postalanmıs ve 236 anket dönmüstür. AnketlerinSPSS ile analizinden, tezin iddiasını ifade eden hipotezleri destekleyen sonuçlar eldeedilmistir. Hipotezlerin desteklendigine yada reddedildigine dair sonuçlar bir tablohalinde sunulmustur.

Abstract:
The aim of this study is to discuss the factors that must be taken intoconsedaration in the adaptation of the enterprise resource planning software which isan innovation of information technology to the company. Diffusion of InnovationTheory (DOI) and Technology Acceptance Model (TAM) formed the theoreticalinfrastructure of critical success factors.In the thesis, firstly the basic components of the term of InformationTechnology have been examined. The basic terms forming the information systemsliterature such as process, data, information and knowledge have been explained. Theconcept of innovation with its aims, types, resources, phases and diffusion has beendefined. DOI and TAM have been researched in detail. The features, content, history,benefits, problems in application and costs of the Enterprise Resource PlanningSystems have been examined.Thus, the study presents an intensified abstract or summary of the informationsystems literature. The target group of the thesis is the readers interested ininformation systems, the firmse who produce ERP systems, ERP systems salespeople, counselling offices and potential ERP users who plan to invest in suchprogrammes.In order to support the theory of the study questionnaires were sent to thecompanies which use ERP. Survey form consisted of items concerning the content ofthe thesis. The questionnaires were sent to ERP system users 610 companies. 236questionnaires were sent back. With the analysis of the questionnaires using SPSS,results that support the content of the thesis were obtained. The results showingweather the hypotheses forming the arguments of the thesis were admitted or refusedwere presented as a table.