Abrupa Birliği sürecinde Türkiye'nin tüketici haklarının değerlendirilmesine ve iyileştirilmesine yönelik bir araştırma
During the European Union in the Turkey consumer rights change and develope research
Yazar: HALİS TOK
Danışman: Y.DOÇ.DR. HÜSEYİN SABRİ KURTULDU
Karadeniz Teknik Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Veteriner Hekimliği = Veterinary Medicine

Özet:
Tüketici haklarına verilen önem, devletlerin yaşam standartlarına duydukları saygınınve insanları ?birey? olarak gördüklerinin bir ifadesidir. Hatta bir çok firma bile, tüketicininkendilerini tercih etmesi yönünde, yasaların dahi bir adım önüne çıkıp; cazip, tercihi önplanda tutan, tüketicileri memnun edici programlar geliştirmişlerdir.Çalışmada, Türkiye'deki tüketici haklarının Avrupa Birliği sürecinde nasıl bir gelişimve değişim gösterdiği, Avrupa Birliği'nin tüketici haklarına bakışı, bu haklarınuygulamalara yansıyıp yansımadığı incelenmeye çalışılmıştır. Ayrıca, tüketici haklarıkonusunda değişimlerin toplumun kesimlerine yansıyıp yansımadığı, toplumun bukonudaki ön görüsünün neler olduğu da incelenmiş, bu bağlamda verimli bir tüketicihakları yapısı nasıl olabileceği yapılan tüketici anketi yardımıyla da incelenerek varılansonuç belirtilmiştir.Çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde tüketici kavramı ele alınmış,tüketici tanımlamaları belirtilmeye çalışılmıştır. Tarihsel süreçte tüketici hukukunundoğuşu ve evrensel tüketici hakları yaklaşımı açıklanmaya çalışılmıştır. İkinci bölümde,Avrupa Birliği'nin tüketici hakları yaklaşımı incelenmiş, tüketici politikasının anaunsurları irdelenmiştir. Üçüncü bölümde ise, Türkiye'de tüketici haklarının gelişimianlatılmış, Avrupa Birliği sürecinde oluşan tüketici yasalarının içeriği belirtilmeyeçalışılmıştır. Dördüncü bölümde ise, Türkiye'deki tüketicilerin haklarını arama konusundanasıl bir süreç izleyecekleri, tüketici örgütleri ve bunların yapısı ayrıca, Doğu KaradenizBölgesi kapsamında yapılan tüketici hakları konusundaki anket çalışması neticesinden eldeedilen bulgular incelenmiş ve değerlendirilmiştir.

Abstract:
The importance of consumer rights that was given is a cue of states? respect on standart ofliving and considering human as a individual. Even lots of firms to be selected by consumer,got ahead from lows and developed attractive programme that take over selection and satisfiyconsumer.In this research, It is investigated that how consumer rights change and develope with theprocess of European Union, looking of European Union on consumer rights, and whetherthese rights reflect on application or not. Beside this, It is investigated that whether changingof consumer rights rebound on community or not and foresight of community. In this concept,how should be an efficient consumer rights was investigated with a consumer questionnaire.This research was composed to four chapters. In the first chapter, consumer concept washandled and definitions of consumer were determined and also consumer law birth withuniversal consumer rights approach were set. In the second chapter, the approach of EuropeanUnion on consumer and the basic elements of consumer politics were investigated. In the thirdchapter, the developing of consumer rights in Turkey was explained and the content ofconsumer laws with the process of European Union was explored. In the fourth chapter, theprocess of searching of consumer own rights, consumer organizations and their structure werehandled. With the result of investigation on East Blacksea Region, some result have beenobtained.