Örgütlerde işgücü çeşitliliği ve nedensellikleri: Yabancı sermayeli bir bankada araştırma
Workforce diversity and causality in organizations:Research of a foreign funded bank
Yazar: NERGİS KİRİŞÇİ
Danışman: PROF. DR. ALİ HALICI
Başkent Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı / Bankacılık ve Finans Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Bankacılık = Banking ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bankalar = Banks ; Kurumsal çeşitlilik = Corporate diversification ; Nedensellik = Causality ; Yabancı bankalar = Foreign banks ; Yabancı sermaye işletmeleri = Foreign capital enterprises ; Çeşitleme = Variation ; İş gücü = Manpower ; İş gücü analizi = Labour force analysis

Özet:
İşgücü çeşitliliği kavram olarak, 1990 yıllarının sonunda ortaya çıkmış ve sınırların ortadan
kalktığı dünyamızda her geçen gün beklentilerin de değişmesiyle birlikte oldukça popüler
bir kavram haline gelmiştir. Tüm bu gelişmelere bağlı olarak, demografik yapıda meydana
gelen farklılaşma da göz önünde bulundurulduğunda, şirketlerin yönetim tarzlarını
değiştirmesi, dinamiklik getirme isteği, beklentilerin yükselmesi ile işgücü çeşitliliği önem
kazanmıştır.
Bu kapsamda araştırmanın amacı, işgücü çeşitliliğinin örgütlerde uygulanma düzeyini
ölçmek ve nedensellikleri belirlemektir. Araştırma finans sektöründe yer alan yabancı
sermayeli bir banka üzerinde yapılmıştır. Finans sektöründe araştırma yapılmasının nedeni;
en çok istihdam yaratılan ve hızla gelişen bir sektör olmasıdır.
Çalışmada, finans sektörünün büyük bir kısmını oluşturan bankacılık sektörü tercih
edilmiştir. Araştırma evrenini, Türkiye'de hizmet veren yabancı sermayeli bir banka
oluşturmaktadır. Yabancı bankada araştırma yapılmasının nedeni, yabancı sermayeli
bankanın Türk sermayeli bir bankadan daha yüksek işgücü çeşitliliğiyle istihdam ettiği
varsayımıdır. Beklentilerin sürekli değiştiği sistemde, ayakta kalabilmek için, yapılan
çalışmalar ve çalışanların seçildiği kriterler araştırılmış, banka yöneticileriyle yüz yüze
görüşmeler yapılmıştır. Uygulama kolaylığı açısından çalışma ili, Ankara seçilmiştir.
Bankanın Ankara'da aktif 3 şubesi bulunmaktadır. Bu şubelerde çalışan 156 kişi ile anket
yapılmıştır. Ayrıca işgücü çeşitliliği nedenselliklerine bağlı, banka yöneticileriyle yarı
formal mülakat tekniği kullanılarak, nitel bir araştırma yapılmıştır.
Tez çalışması, dört bölümden oluşmaktadır. İlk bölümde, işgücü çeşitliliğinin kavramsal
boyutları ve nedenselliklerine yer verilmiştir. İkinci bölümde, işgücü çeşitliliğinin yönetimi
ve buna bağlı stratejilerden bahsedilmiştir. Üçüncü bölümde ise, işgücü çeşitliliğini ölçme
yollarına yönelik araştırma yapılmıştır. Çalışmanın son bölümünde de, genel
değerlendirme ve sonuçlara yer verilmiştir.
Yapılan araştırma sonucunda, bankacılık sektörü içerisinde demografik değerlendirme
yapılan bankanın işgücü çeşitliliğinden yararlanmadığı, buna rağmen hacimsel açıdan
büyümeyi başardığı ve rekabet gücünü artırdığı sonucuna ulaşılmıştır.


Anahtar Kelimeler: çeşitlilik, işgücü çeşitliliği, çeşitlilik yönetimi,

Abstract:
Workforce diversity emerged at late 90's and became a more popular concept with the
continuous change of expectations. The corporates inevitably changed their management
styles, increased their expectations and started to be more dynamic with all these changes
including the diversification of demographic characteristics.
My objective of research is to understand if workforce diversity can be strictly used at
organizations or corporations. With this regard, I targeted banking business, which is the
major part of the financial sector.
The sample bank chosen is a young, dynamic, foreign funded bank operating in Turkey.
The research includes several face-to-face interviews with the bank managers in order to
understand what kind of work and management styles are being used to survive in a system
where expectations are continuously changing. Survey was conducted in all of the
branches of the bank in Ankara with a total of 156 bank employees.
This thesis study consists of four sections. The first one consist the conceptual dimensions
and causes of workforce diversity. The second section is about diversity management and
the depending strategies. The third section explains the measuring methods of workforce
diversity. The last section of the thesis expresses the overall evaluation and the results of
the research.
The research results show that the subject bank did not utilize workforce diversity; but still
succeeded to grow and increased its competitiveness.



Keywords: diversity, workforce diversity, diversity management IV