Kamu Diplomasisi 2.0: Sosyal medya çağında değişen diplomatik iletişim
Public Diplomacy 2.0: The changing diplomatic communication in the age of social media
Yazar: BURCU SEZGİN
Danışman: DOÇ. DR. ÖZGÜR KÖSEOĞLU
Ege Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations ; Uluslararası İlişkiler = International Relations ; İletişim Bilimleri = Communication Sciences
Dizin: Diplomasi = Diplomacy ; Kamu diplomasisi = Public diplomacy ; Sanal diplomasi = Virtual diplomacy ; Sosyal medya = Social media ; Twitter = Twitter ; WWW = WWW ; Web 2.0 = Web 2.0 ; İletişim = Communication ; İletişim tarzları = Communication styles

Özet:
Bu çalışmada kamu diplomasisi kavramı, geleneksel diplomasi döneminden günümüze kadar, diplomatik iletişimin doğal gelişim süreci içerisinde ele alınmış ve son olarak da web 2.0 teknolojisi ile olan ilişkisi açısından incelenmiştir.  Kamu diplomasisinin devlet dışı aktörlerle daha karmaşık bir hal alan uluslararası çevrenin gerekliliklerine uyum sağlama çabası olarak ortaya çıktığı düşüncesi ana çıkış noktası olarak bu çalışmaya yön vermiştir. Kamu diplomasisi ve sosyal medya bütünleşmesi, diplomasinin 21. yüzyıla adaptasyon sürecinin en önemli aşamasını oluşturmaktadır. Bu anlamda sosyal medya, kendine özgü norm ve kurallarıyla ve diyaloğa dayalı olan doğası nedeniyle diplomasi uygulayıcılarını bir hayli zorlamaktadır. Çalışmada Türkiye'de bulunan altı büyükelçiliğin Twitter üzerinden yürüttükleri iletişim faaliyetleri kamu diplomasisi kapsamında, Kent ve Taylor'un diyalogsal iletişim kuramı perspektifinden incelenmiştir. Elde edilen bulgular büyükelçilik sosyal medya hesaplarının diyalogsal iletişim anlayışından uzak, daha çok bilgi vermeye yönelik olarak kullanıldığı yönündedir. Büyükelçilik hesaplarının tümünün diyalogtan kaçınma davranışı sergilediği görülmüş ve bu durumun nedenleri sonuç kısmında tartışılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Kamu diplomasisi, diplomatik iletişim, diyalogsal iletişim, Twitter, büyükelçilik

Abstract:
This study explores public diplomacy and its relation with social media within the natural evolutional process of diplomatic communication starting from the traditional diplomacy era until today. The study is constructed upon the main idea that public diplomacy has emerged as a result of traditional diplomacy's adaptation to a more complex international ecosystem including new non-state actors empowered by web 2.0 technology. The integration of public diplomacy and social media can be regarded an important progress for present day's diplomacy. However, with its all new norms and dialog-based nature, social media has become a challenge for diplomacy practitioners. In this study, six Twitter accounts of foreign embassies in Turkey have been analyzed from the perspective of Kent and Taylor's dialogic theory. The findings indicate that embassies use Twitter for informing purposes only, which is far from dialogic approach. Another finding is that avoiding dialog with their publics is a general attitude for all embassy accounts. Possible motives that interrupt the dialog between embassies and their publics are discussed according to the findings and previous studies on this subject.

Key Words: Public diplomacy, diplomatic communication, dialogic communication, Twitter, embassy