Sosyal medya kullanan tüketicilerin demografik özellikler ile tüketici mahremiyeti arasındaki ilişkinin araştırılması
Investigation of the relationship between demographic characteristics of consumers using social media and consumer privacy
Yazar: EBRU ÇALIŞKAN
Danışman: PROF. DR. MEHMET MARANGOZ
Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Demografik özellikler = Demographic characteristics ; Kuşaklar = Generations ; Mahremiyet = Privacy ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketiciler = Consumers

Özet:
Değişen ve gelişen toplumumuzda internetten ve sosyal medya mecralarından
alışverişler giderek artmaktadır. Ülkemizde internet kullanıcıları tarafından günlük
hayatın vazgeçilmezi olarak görülen sosyal medya; bugün toplumun her kesiminden ve
kültüründen, çok büyük bir kitlenin sosyal isteklerine cevap vermektedir. Bu değişim ve
gelişim sürecinde tüketicilerin alışveriş kolaylığı sağladığı gibi maddi açıdan da kolaylık
sağlanmaktadır. Bu süreçte maddi açıdan daha uygun ve hesaplı alışveriş yapmak
isteyen tüketiciler, sitelerin kendilerine has yaptığı indirimlerden ve çekilişlerden
yararlanmak isterler. Bu indirim ve çekilişlerden yararlanmak için ise kendi kişisel
verilerini hiç bilmedikleri kişiler ile paylaşırlar. Tüketicilerin bazıları ise bu verileri
güvenli bulmadıkları için paylaşmak istemezler. Tüketicilerin sosyal medya karşısında
muhatap olduğu kişiler, kurumları ve kuruluşları bilmediklerinden kişisel bilgilerini
paylaşmak istemezler. Bu noktada karşımıza tüketici mahremiyeti konusu ortaya çıkar.
Bu çalışmanın amacı tüketicilerin sosyal medyadaki, mahrem bilgilerinin, mahremiyet
algılarının ve mahremiyet farkındalığının demografik özellikleriyle ilişkisinin
araştırılması ile önemli bir boşluğun giderileceği ve önemli bir katkıda bulunacağı
düşünülmektedir. Çalışmanın evrenini ise Muğla merkez de yaşayan X ve Y kuşakları
oluşturmaktadır. Araştırma bulgularının analizi sonucunda sosyal medya kullanan X ve
Y kuşağının mahremiyet algılarının, mahremiyet bilgilerinin ve mahremiyet
farkındalığının öğrenim düzeyi ve mahremiyet algıları ve mahremiyet bilgilerinin
meslek ile aralarında anlamlı farklılık olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

Anahtar Kelimeler: Mahremiyet, Tüketici Mahremiyeti, Sosyal Medya, X ve Y Kuşakları, Algılama

Abstract:
In our changing and developing society, shopping on the internet and social
media channels is expanding. Social media, which is seen as an indispensable part of
daily life by internet users in our country, today responds to the social demands of a
large audience from all segments of society and culture. In this change and development
process, consumers are provided with ease of shopping as well as financial convenience.
In this process, consumers who want to shop in a more affordable and more economical
way want to take advantage of the special discounts and raffles offered by the sites. In
order to benefit from these discounts and raffles, they share their personal data with
people they do not know. Some consumers do not want to share this data because they
do not find it safe. Since they do not know the people, institutions and organizations that
consumers deal with in the face of social media, they do not want to share their personal
information. At this point, the issue of consumer privacy arises. The aim of this study is
to investigate the relationship between consumers' privacy information, perceptions of
privacy and awareness of privacy in social media, and it is thought that an important gap
will be filled and an important contribution will be made with this study. The universe of
the study consists of X and Y generations living in the center of Muğla. As a result of
the analysis of the research findings, it was concluded that the privacy perceptions,
privacy information and privacy awareness of the X and Y generations, who use social
media, show significant difference based on the education level and profession.

Keywords: Privacy, Consumer Privacy, Social Media, Generations X and Y, Perception