hakansabunis/tr-academic-research-agent-index huggingface dataset:
Sosyal beceri eğitiminin ergenlerin kişilerarası ilişki düzeylerine etkisi
The effects of social skill training on interpersonal relationship level
Yazar: FATMA UZAMAZ
Danışman: DOÇ.DR. SONGÜL SONAY GÜÇRAY
Çukurova Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Eğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2000
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Ergenler = Adolescents ; Kişiler arası ilişkiler = Interpersonal relations ; Sosyal beceri eğitimi = Social skills training

Özet:
Bu çalışma, sosyal beceri eğitiminin ergenlerin kişilerarası ilişkiler düzeyine etkisini incelemek amacıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma, ön test, son test kontrol gruplu deneysel araştırma modeline göre düzenlenmiştir. Çalışma grubu Adana Ticaret Odası Anadolu Lisesine devam eden 9. Sınıf öğrencileri arasından 28 kişilik gönüllü bir gruptan oluşmaktadır. Öğrencilerin 14'ü deney grubuna, 14'ü ise kontrol grubuna alınmıştır. Öğrencilerin kişilerarası ilişkiler düzeyi, Şahin, Durak ve Yasak (1994) tarafından geliştirilen ve araştırmacı tarafından ergenlerden oluşan 279 kişilik bir grupta geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılan Kişilerarası İlişkiler Ölçeği ile belirlenmiştir. Deney grubuna 9 haftalık sosyal becerilerin; iletişim, atılganlık, duygulan anlama ve ifade etme boyutlarını içeren bir program uygulanmıştır. Kontrol grubuna ise herhangi bir işlem yapılmamıştır. Elde edilen verilerin istatistiksel analizinde tekrarlanmış ölçümler için varyans analizi tekniği kullanılmıştır. Elde edilen bulgular, genel olarak sosyal beceri eğitiminin öğrencilerin kişilerarası ilişkiler düzeyinde olumlu etkiler sağladığı yönündedir. Aynı zamanda, sosyal beceri eğitiminin Kişilerarası İlişkiler Ölçeğinin bir alt boyutu olan Besleyici İlişkiler üzerinde etkili olduğu fakat Zehirleyici İlişkiler alt boyutunda etkili olmadığı saptanmıştır.Anahtar Sözcükler: Sosyal Beceri Eğitimi, Ergenler, Kişilerarası İlişkiler

Abstract:
The purpose of this study was to investigate the effect of social skill training on adolescence interpersonal relationship level. This research was designed as an experimental research involving pre test and post test. Research group was consisted of 28 volunter students who attends the 9* grade of Adana Ticaret Odası Anadolu Lisesi. Fourteen students was participated in experimental group and 14 students participated in the control group. Students interpersonal relationship level was measured by means of interpersonal relationship scale which was developted by Şahin, Durak and Yasak (1994). Researcer retested the validity and relability of Interpersonal Relationship Scale with 279 students. Experiment group was attended to social skill training for nine weeks. Control group did not receive any training. In order to data analysis was used analysis of varience for repeated measurements. The results showed that social skill training positively influences students interpersonal relationship level in general. In adition, this program have a positive effect on the level of nurturing relationship. But not on the poisining relationship sub scale level.Key Words: Social Skill Training, Adolescence, Interpersonal Relationship
Berdan Baraj Gölü (İçel) bentik faunası
Benthic fauna of Berdan dam lake (İçel)
Yazar: ÖZLEM FINDIK
Danışman: DOÇ. M. Z.  LUGAL GÖKSU
Çukurova Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Su Ürünleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2000
Konu: Su Ürünleri = Aquatic Products
Dizin: Bentik fauna = Benthic fauna ; Berdan Baraj Gölü = Berdan Dam Lake ; Mersin = Mersin

Özet:
öz YÜKSEK LİSANS TEZİ BERDAN BARAJ GÖLÜ (İÇEL) BENTİK FAUNASI ÖZLEM FINDIK ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ SU ÜRÜNLERİ ANABİLİM DALI Danışman: Doç.Dr.M.Z.Lugal GÖKSU Yıl:2000, Sayfa: 42 Jüri :Doç.Dr.M.Z.LugaI GÖKSU :Doç.Dr. Ferit KARGIN :Yrd.Doç.Dr. Cem ÇEVİK Çalışma, Eylül 1998- Ağustos 1999 döneminde yürütülmüştür. Çalışmada, Berdan Baraj Gölü bentik faunasının nitel ve nicel özellikleri ile bunların aylık değişimleri ortaya konulmuştur. Gölün bentik faunasının, Bivalvia, Gastropoda, Crustacea, Oligochaeta Insecta olarak 5 sınıf ve bunlara ait 22 türden oluştuğu; profundal faunanın, m de yıllık ortalama 1412 adet olarak bulunduğu; faunanın %52.77'sinin Chironomidae ve %47.23'ünün ise, Oligochaeta türlerinden oluştuğu saptanmıştır. Anahtar Kelimeler: Bentik Fauna, Chironomidae, Oligochaeta, Berdan Baraj Gölü.

Abstract:
ABSTRACT MSc THESIS BENTIIİC FAUNA OF BERDAN DAM LAKE (İÇEL) ÖZLEM FINDIK DEPARTMENT OF FISHERIES INSTITUTE OF NATURAL AND APPLIED SCIENCES UNIVERSITY OF ÇUKUROVA Supervisor : Assoc.Prof.Dr.M.Z.Lugal GÖKSU Year:2000, Pages: 42 Jury : Assoc. Prof.Dr. M.Z.LugaI GÖKSU : Assoc.Prof.Dr. Ferit KARGIN : Asist.Prof.Dr. Cem ÇEVİK In this study, which carried out between September 1998 and August 1999, the qualitative and quantitative properties and the monthly distribution of the benthic fauna were determined by monthly interval in Berdan Dam Lake. It was determined that the benthic fauna of the lake consist of five animal classis; Bivalvia, Gastropoda, Crustacea, Oligochaeta, Insecta and 22 species of these. It was found that the annual mean value of profundal fauna as the animal number per m2 was 1412. Of these 52.77% were Chironomidae and 47.23% were Oligochaeta species. Key Words: Benthic Fauna, Chironomidae,01igochaeta,Berdan Dam Lake. '^Kssssr-ss*
Bazı bölüm uzaylarının esas grupları
Fundamental groups of some orbit spaces
Yazar: ALİ ARSLAN ÖZKURT
Danışman: DOÇ.DR. DOĞAN DÖNMEZ
Çukurova Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Matematik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2000
Konu: Matematik = Mathematics
Dizin: Lie grupları = Lie groups ; Temel gruplar = Fundamental groups ; Uzay = Space ; Örtü uzayları = Covering spaces

Özet:
oz YÜKSEK LİSANS TEZİ BAZI BOLUM UZAYLARININ ESAS GRUPLARI ALİ ARSLAN ÖZKURT ÇUKUROVA ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ MATEMATİK ANABİLİM DALI Danışman : Doğan DÖNMEZ Yıl : 2000, Sayfa: 50 Jüri : Doç.Dr.: Doğan DÖNMEZ :Prof.Dr.: Yusuf ÜNLÜ : Prof. Dr.: Turgut ÖNDER Örtü uzaylarında esas gruplar, ve (bazı durumlarda) homoloji grupları arasında bilinen ilişkiler vardır. Bunun benzeri, bazen, bazı grupların etkisi altında oluşan orbit uzayları ile verilen uzayın esas grupları ve homoloji grupları arasında da vardır. Bu çalışmada önce örtü uzaylarının homoloji grupları arasında ki ilişkiler incelenmiş, daha sonra grup etkileri ve dönüşüm grupları ile ilgili temel bilgiler verilerek bunlarla ilgili bazı problemler çözülmüştür. Son olarak bir kompakt üe_gnıp_ etkisi altında oluşan.orbit uzaylarının esas grubu ile verilen uzayın esas grubu arasında ki ilişkilerin örtü uzaylarında ki duruma benzerlikleri tartışılmış, benzer ilişkiler gösterilip, benzemeyenlerede aksi örnekler verilmiştir. Anahtar Kelimeler Homoloji Grupları Esas Grup, Örtü Uzayları, Lie Grup, Grup Etkisi,

Abstract:
II ABSTRACT MSc THESIS FUNDAMENTAL GROUPS OF SOME ORBIT SPACES ALI ARSLAN OZKURT DEPARTMENT OF MATHEMATICS INSTITUTE OF NATURAL AND APPLIED SCIENCES UNIVERSITY OF ÇUKUROVA Supervisor: Doğan DÖNMEZ Year: 2000, Pages: 50 Jury : Doç.Dr. Doğan DÖNMEZ : Prof.Dr. Yusuf ÜNLÜ : Prof.Dr. Turgut ÖNDER In covering space, there are well-known relations between the homotopy groups of the total and the base space and in some cases the homologies of those spaces. Similar relations sometimes exist between a space with a group action and its orbit space In this thesis, we first state and prove these relationships for the covering spaces and then the study the group actions and solve some related problems. Finally the relationships which hold for covering spaces have been investigated for a topological space with a compact Lie group action and its orbit space. Those relationships which remain valid between fundamental groups has been proved and counter examples are given to those which does not hold. Key Words: Fundamental Groups, Covering Spaces, Lie Groups, Group Actions, Homology Groups
Bazı Tilapia türlerinin kantitatif (nicel) karakterleri için kalıtım derecelerinin hesaplanması
Estimation of heritability for quantitative traits of some Tilapia species
Yazar: MAKBULE BAYLAN YANGÜN
Danışman: PROF.DR. MUSTAFA AKAR
Çukurova Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Su Ürünleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2000
Konu: Su Ürünleri = Aquatic Products
Dizin: Kalıtım dereceleri = Heritability ; Kantitatif özellikler = Quantitative properties ; Tilapia = Tilapia

Özet:
Bu araştırma 1998 yılında Çukurova Üniversitesi Su Ürünleri Fakültesi Tatlısu Balıkları Araştırma ve Üretim tesislerinde bulunan Oreochromis niloticus ve Oreochromis aureus türleri ile yapılmıştır. Deneme iç-içe deneme planına göre kurulmuş ve analiz edilmiş olup canlı ağırlık, total boy, standart boy'un babalara ait kalıtım dereceleri standart hatalarıyla birlikte 60 günlük 1038 Oreochromis niloticus ve 881 Oreochromis aureus için sırasıyla 0.41±0.42, 0.44+0.43, 0.41±0.42, 0.41±0.45, 0.6010.66, 0.33±0.37; 90 günlük 610 Oreochromis niloticus ve 478 Oreochromis aureus için sırasıyla 0.2410.23, 0.4310.37, 0.2810.30 0.35+0.36, 0.1410.30, 0.1310.30; canlı ağırlık, total boy, standart boy, vücut yüksekliği, kuyruk sap yüksekliği ve baş boyunun babalara ait kalıtım dereceleri standart hatalarıyla birlikte 120 günlük 600 Oreochromis niloticus için sırasıyla 0.1510.20, 0.3310.29, 0.2610.26, 0.3410.31, 0.1110.17, 0.4210.44; 150 günlük 541 Oreochromis niloticus ve 446 Oreochromis aureus için sırasıyla 0.2610.41, 0.5010.53, 0.3610.46, 0.4310.49, 0.2310.29, 0.2110.36, 0.2810.25, 0.2510.39, 0.2110.35, 0.010.08, 0.0510.1 1, 0.010.1 1 olarak bulunmuştur. Anahtar Kelimeler: Kalıtım derecesi, Oreochromis aureus, Oreochromis niloticus.

Abstract:
This research was studied on Oreochromis niloticus and Oreochromis aureus species in Çukurova University Fisheries Faculty Fresh Water Fishes Research and Production station in 1998. The experiment was established and analyzed hierarchal design and herilabilily of body weight, total lenght, standart lenght with standart errors were found 0.41İ0.42, 0.44+0.43, 0.4110.42, 0.41±0.45, 0.60±0.66, 0.3310.37 for sires of 60 days old 1038 Oreochromis niloticus and 881 Oreochromis aureus respectively; 0.24+0.23, 0.43+0.37, 0.28+0.30, 0.35+0.36, 0.14±0.30, 0.13±0.30 for 90 days old 610 Oreochromis niloticus and 478 Oreochromis aureus respectively; herilabilily of body weight, total lenght, standart lenght, body height, caudal tail height, head lenght with standart errors were found 0.15±0.20, 0.33±0.29, 0.2610.26, 0.34+0.31, 0.1 1±0. 17, 0.42±0.44 for sires of 120 days old 600 Oreochromis niloticus respectively; 0.2610.41, 0.5010.53, 0.36+D.46, 0.4310.49, 0.2310.29, 0.2110.36, 0.2810.25, 0.2510.39, 0.2110.35, 0.010.08, 0.0510.11, 0.0KU1 for 150 days old 541 Oreochromis niloticus and 446 Oreochromis aureus, respectively. Key words: Herilabilily, Oreochromis niloticus, Oreochromis aureus.
Türk müziği makamları ile yazılmış keman için 24 kapris
24 caprices for volin written with the scales of the treditional Turkis music
Yazar: M. TUĞRUL GÖĞÜŞ
Danışman: DOÇ. FARKHANG GOUSSEİNON
Çukurova Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Müzik Ana Sanat Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2000
Konu: Müzik = Music
Dizin: Kapris = Caprice ; Keman = Violin ; Makamlar = Modes ; Müzik aletleri = Musical instruments ; Türk müziği = Turkish music

Özet:
ÖZET TÜRK MÜZİĞİ MAKAMLARI İLE YAZILMIŞ KEMAN İÇİN 24 KAPRİS Tuğrul GOĞÜŞ Yüksek Lisans Tezi, Müzik Anasanat Dalı Danışman: Doç. Ferhang HÜSEYÎNOV Şubat 2000, 78 sayfa Bu çalışmada Türk halkının kendine özgü müzik kültürü birikiminden yola çıkılarak uluslararası dizgede yer alabilecek seviyede bir keman çalışmalımı yaratmak amaçlanmıştır. Tamamen bireysel yaratıcılık unsuru kullanılarak ve bireysel birikimden yararlanılarak oluşturulan çalışma, alanında bir ilk olma özelliğini de taşımaktadır. Yakın çevreden uluslararası olana, kendi kültürümüzden evrensel kültüre bir geçit oluşturması hedeflenmiş ve kemanda belli bir ustalık düzeyini aşmış olanlar temel alınmıştır. Dolayısıyla kesinlikle bir etüd kitabı değildir. Geleneksel Türk Sanat Müziği'nde kullanılmış olan makamlar ile oluşturulan 24 kapris, calicinin geçmişinden getirdiği ile aldığı eğitim sonucu elde ettiği kültür arasında bir köprü niteliği taşımaktadır. Anahtar Sözcükler: Keman, Kapris, Makam

Abstract:
ABSTRACT 24 CAPRICES FOR VOLIN WRITTEN WITH THE SCALES OF THE TRADITIONAL TURKISH MUSIC Tuğrul GÖ?ÜS Master Thesis, Music Department Supervisor: Doç. Ferhang HÜSEYÎNOV Februrary 2000, 78 pages By following the accumulation of the original music culture of the Turkish people, creating a work of violin practice which would equal international standard is aimed. The work that was put together by complete individual creativeness and self experience is also a first in its field. It's purpose is to bridge the national and international practises and combine our own culture and universal traditions and it refers to those who have mastered playing the violin. So it is certainly not an etude book. The 24 caprices composed with the traditional Turkish Art Music scales combines what the player has traditionally accumulated and what he or she has developed as a result of their education. Key Words:Violin, Caprice, Maqam
Tateyama Körfezi'nde (Chiba eyaleti, Japonya) bazı çevresel faktörlerin mevsimsel değişimi ve bu faktörlerin zooplankton yoğunluk ve dağılımı üzerine etkileri
Seasonal variability of some environmental factors and their influence on the distribution and abudance of zooplankton in Tateyama bay (Chiba prefecture, Japan)
Yazar: ERDOĞAN ÇİÇEK
Danışman: DOÇ. DURSUN AVŞAR
Çukurova Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Su Ürünleri Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2000
Konu: Su Ürünleri = Aquatic Products
Dizin: Japonya-Tateyama körfezi = Japan-Tateyama bay ; Mevsimsel değişim = Seasonal variation ; Zooplanktonlar = Zooplanktons

Özet:
Mevsimsel olarak gerçekleştirilen bu çalışmayla, Tateyama Körfezi (Japonya)'nin bazı fiziko-kimyasal parametreleri; klorofil-a ve zooplankton dağılımı ve bolluğu ile çevresel faktörlerin bunlar üzerine olan etkileri açıklanmaya çalışılmıştır. Körfezin iç kesimleri ile açık deniz taraflarının fiziko-kimyasal parametreler yönünden birbirlerinden oldukça farklı karaktere sahip olduğu; çalışma dönemi boyunca mevsimler itibariyle klorofil-a ve zooplankton yoğunluğunun en yüksek olarak ilkbaharda; bölgesel olarak ise, körfezin iç kesimlerindeki sığ istasyonlarda olduğu saptanmıştır. Fiziko-kimyasal parametrelerin hem birbirleriyle ve hem de biyolojik değişkenlerle olan ilişkilerinin özellikle ilkbahar ve yaz mevsimlerinde istatistiksel anlamda genellikle önemli olduğu belirlenmiştir. Fiziko-kimyasal parametreler ve zooplankton bulunurluğu kullanılarak çizdirilen dendogramlardan sadece ilkbahar ve kış mevsimlerinde oluşan gruplar arasında bir benzeşim olduğu saptanmıştır.Anahtar Kelimeler: Tateyama Körfezi (Japonya), Fiziko-kimyasal parametreler, Zooplankton I

Abstract:
A seasonal sampling program was set up in order to describe physico-chemical parameters, seasonal variation in biomass, distribution and abundance of zooplankton and chlorophyll-a, and to identify the relationship between physico-chemical parameters and these variables in Tateyama Bay (Japan). It was determined that, inner and offshore parts of the bay have different characteristics in physico-chemical parameters. On the seasonal manner in both abundance of total zooplankton and chlorophyll-a were characterized by high values in spring and shallow stations in the inner part of the bay. Generally the statistically important relationships were determined between physico-chemical parameters and biological variables especially in spring and summer. From dendogram, which was constructed using physico-chemical parameters and zooplankton only clear harmony was determined among the groups in spring and winter.Keywords: Tateyama Bay (Japan), Physico-chemical parameters, Zooplankton II
Deneysel spinal kord yaralanması sonrası Naloksan ve iNOS aktivasyonu arasındaki ilişki
The Relation between Naloxan and iNOS activation after experimental spinal cord injury
Yazar: TAHSİN ERMAN
Danışman: DOÇ. DR. FARUK İLDAN
Çukurova Üniversitesi / Tıp Fakültesi / Nöroşirürji Ana Bilim Dalı
Derece: Tıpta Uzmanlık, 2000
Konu: Nöroşirürji = Neurosurgery
Dizin: Nalokson = Naloxone ; Nitrik oksit = Nitric oxide ; Spinal kord yaralanmaları = Spinal cord injuries

Özet:
ÖZET Spinal kord yaralanmasında patolojik lezyonun gelişmesi için 1-2 saatlik bir sürenin geçmesi gerekmektedir. Spinal lezyonun ortaya çıkması için geçen bu süre sekonder mekanizmaların gelişebilmesi için gereklidir. Kord travmasının erken döneminde meydana gelen progresif lezyon sürecinde yer alan olaylar henüz tamamen bilinmemektedir. Progresif lezyonun nedenleri arasında yer alan faktörlerden birisi patolojik durumlarda ortaya çıkan aşırı indüklenebilir nitrik oksit sentataz aktivasyonu olabilir. Aşın indüklenebilir nitrik oksit sentataz aktivasyonu ile ortaya çıkan nitrik oksit, spinal kord travma olgulanndaki kötü morbiditeye katkıda bulunabilir. Deneysel spinal kord yaralanması tedavisinde, opiat reseptör antagonist olan naloksan çok defa kullanılmış ve nörolojik fonksiyonu iyileştirdiği rapor edilmiştir. Naloksanın bu faydalı etkisi üzerinde birçok spekülasyonlar yapılmıştır. Çalışmamızda, ratlarda spinal travma modelinde aşın indüklenebilir nitrik oksit sentataz aktivasyonu ile naloksanın etkisi araştırıldı. Spinal kord travmasından sonra intraperitoneal naloksan uygulanmasının indüklenebilir nitrik oksit sentataz'ın aktivasyonunu, Na+-K+/Mg+2 ATPaz'ın inaktivasyonunu azaltarak ve serbest radikallerin açığa çıkmasını engelleyerek faydalı etkisinin bulunduğu sonucu elde edildi ve literatürle birlikte tartışıldı. ANAHTAR SÖZCÜKLER: INOS, Naloksan, NO, Spinal Kord Zedelenmesi VI

Abstract:
ABSTRACT THE RELATION BETWEEN NALOXAN AND INOS ACTIVATION AFTER EXPERIMENTAL SPINAL CORD INJURY The pathological lesion in the experimental spinal cord injury requires 1 to 2 hours to develop. This lag time for the appearance of the lesion is necessary to allow a delayed injury process or a secondary effect to occur. This causes of progressive damage mechanisms is unknown completely. Inducible nitric oxide synthase expression in the development of pathological conditions may be cause progressive damage. The excessive production of nitric oxide by nitric oxide synthase induction may thus contribute to the poor morbidity of spinal cord injury patients. Several investigators have reported that the opiate antagonist naloxone may be beneficial in the treatment of experimental spinal cord injury. However, other investigators have failed to observe any beneficial effects of naloxone. In this study, we therefore tried to examine the invivo expression of inducible nitric oxide synthase and effect of naloxone in the experimental spinal cord injury. The possible effect mechanisms of naloxone, which attenuates the activation of inducible nitric oxide, inactivation of Na+-K+ / Mg+2 ATPase and activation of free radicals, is discussed. KEY WORDS: INOS, Naloxan, NO, Spinal Cord Injury VII
Banka hizmetlerinde ilişki pazarlaması
Relationship marketing in banking services
Yazar: NURİYE GÜREŞ
Danışman: PROF.DR. SERAP ÇABUK
Çukurova Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2000
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Bankacılık sektörü = Banking sector ; Bankalar = Banks ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Müşteri tatmini = Customer satisfaction ; Pazarlama = Marketing ; İlişki pazarlaması = Relationship marketing

Özet:
ÖZET BANKA HİZMETLERİNDE İLİŞKİ PAZARLAMASI Nuriye GÜREŞ Doktora Tezi, İşletme Anabflim Dalı Danışman : Prof.Dr.Serap ÇABUK Haziran, 2000, 122 Sayfa Pazarlamada yoğun bir değişim yaşanmaktadır. Ürün ve hizmetlerin sadece satışının gerçekleştirilmesi değil, müşterilerle karşılıklı olarak tatminin sağlandığı uzun vadeli ilişkilerin geliştirilmesi ve muhafaza edilmesi önem kazanmaktadır. İş dünyasındaki belirsizlik ve riskten dolayı, müşterilerle sağlam ve gelişmiş iyi ilişkilerin oluşturulması, işletmeler için zorunlu hale gelmektedir. Uzun süreli ilişkiler geliştirmenin, işletmeler açısından ve pazarlamadaki artan öneminden dolayı bu çalışmada, ilişki pazarlaması konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır. Banka hizmetlerinde ilişki pazarlamasının uygulanıp uygulanmadığının, bankaların pazarlamanın hangi aşamasında olduğunun ve bankaların ilişki pazarlaması uygulamalarını etkileme olasılığı bulunan değişkenlerin belirlenmesi amacıyla da, bankalara yönelik bir araştırma yapılarak, ilişki pazarlamasının uygulamadaki durumu belirlenmeye çalışılmıştır. Anahtar Kelimeler: İlişki Pazarlaması, İlişkinin Kalitesi, Müşteri Tatmini, Hizmetin Kalitesi, İlişki Bankacılığı.

Abstract:
11 ABSTRACT RELATIONSHIP MARKETING IN BANKING SERVICES Nuriye GÜREŞ Doctorate Thesis, Business Department Supervisor: Prof. Dr. Serap ÇABUK June, 2000, 122 pages Marketing, as a business function has been going through rapid change globally. The common belief is that is no longer sufficient to realize sales for the benefit of the organization. Rather, today it is becoming increasingly important that the business develop and maintain longe range relations with the customer, based on mutual trust. Indeed, long term relations based on the mutual interests of business and customer are required by the changing business environments. Because long-term relations are important, this study aims at examining the concept of relationship marketing in detail. The specific purpose of this research is to determine if relationship marketing approach is applied in the banking industry first and second, to find out the level of marketing phase in banking industry. Furthermore, the study intends to determine the variables that has effects on relationship marketing. Keywords: Relationship Marketing, Relationship Quality, Customer Satisfaction, Service Quality, Relationship Banking.