Sosyal medya'da pazarlama olgusunun satın alma davranışı üzerine etkisi
Effect of marketing phenomenon on buying behavior in social media
Yazar: HANİFE AKSOY
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ AYHAN DOĞAN
Atatürk Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Halkla İlişkiler = Public Relations
Dizin: Pazarlama = Marketing ; Sanal alışveriş = Virtual shopping ; Satın alma davranışı = Purchasing behavior ; Satın alma kararı = Purchasing decision ; Sosyal ağlar = Social networks ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior

Özet:
Teknolojik gelişmelere bağlı olarak iletişim teknolojilerinde de yenilikler ortaya
çıkmıştır. İletişim teknolojilerindeki gelişmelere bağlı olarak 2000'li yılların başında
hayatımıza giren sosyal medya, gündelik yaşamımızın bir parçası haline gelmiş ve
beraberinde birçok değişimi birilikte getirmiştir. Sosyal medya, kişilerin birbirleriyle
iletişim kurduğu, içerik paylaşımlarında bulunduğu ve diğer kişilerle bağlantı içerisinde
oldukları sanal ortamlardır. Sosyal medya araç ve ortamları sayesinde insanların bilgiye
ulaşabilmesi daha hızlı ve kolay hale gelmiş; insanlar zaman ve mekâna bağlı olmaksızın
dünyanın bir ucundan diğer ucuna iletişim kurma imkânına sahip olmuştur. Sosyal medya
beraberinde getirdiği bu yeniliklerle birlikte, pazarlama anlayışına da farklı bir boyut
kazandırmıştır. Buna bağlı olarak sosyal medya pazarlaması kavramı ortaya çıkmıştır.
İnternet ağı üzerinden sosyal medya araç ve ortamları kullanılarak yapılan tüm çalışmalar,
sosyal medya pazarlaması olarak tanımlanmaktadır. Sosyal medya pazarlama araç ve
ortamları sayesinde tüketici davranışlarında da değişimler meydana gelmiştir. Tüketiciler,
sosyal medya araç ve ortamları sayesin de, ürün ve hizmetler hakkında araştırmalar
yapabilmekte, bu ürün ve hizmetler hakkındaki bilgilerini ve görüşlerini diğer insanlarla
paylaşabilmekte ve satın alma kararını etkilemeye başlamıştır. Bu yeni gelişmelere bağlı
olarak, işletmeler açısından bu süreci yönetmek hayati bir durum haline gelmiştir. Bu
tezin amacı, sosyal medya pazarlamasının tüketici satın alam davranışları üzerindeki
etkisinin incelenmesidir.
Anahtar Kelimeler: Sosyal Medya Pazarlaması, Sosyal Medya Araç ve Ortamları,
Sosyal Medya Uygulamaları, Tüketici Satın Alma Davranışları

Abstract:
Depending on the technological developments, innovations have also emerged in
communication technologies. Social media, which entered our lives in the early 2000's
depending on the developments in communication technologies, has become a part of our
daily life and has brought many changes with it. Social media are virtual environments
where people communicate with each other, share content and connect with other people.
Thanks to social media tools and environments, it has become faster and easier for people
to access information; people have had the opportunity to communicate from one end of
the world to the other, regardless of time and place. Along with these innovations, social
media has brought a different dimension to the understanding of marketing. Accordingly,
the concept of social media marketing has emerged. All work done using social media
tools and environments over the internet is defined as social media marketing. Thanks to
social media marketing tools and environments, changes have occurred in consumer
behavior. Thanks to social media tools and environments, consumers are able to conduct
research on products and services, share their information and opinions about these
products and services with other people, and have begun to influence their purchasing
decision. Depending on these new developments, it has become a vital situation for
businesses to manage this process. The aim of this thesis is to examine the effect of social
media marketing on consumer purchasing behavior.
Keywords: Social Media Marketing, Social Media Tools and Environments, Social
Media Applications, Consumer Buying Behavior