Toplam kalite yönetimi
Total quality management
Yazar: SERKAN YEŞİLBAYIR
Danışman: Y.DOÇ.DR. İSMAİL GERDEMELİ
İstanbul Teknik Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Makine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Makine Mühendisliği = Mechanical Engineering
Dizin: Kalite = Quality ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management

Özet:
Kalite kavramı, globallesen dünyanın endüstri ve sosyal hayat içinde en çok kullandıgıkavramlarından biri haline gelmistir. Sistem içinde kalite, gelismeleri tanımlayan birkavram özelligi tasıdıgı için bu çalısma, kalitenin yönetim sistemleri üzerindeki etkisiniincelemektedir. Gelisen dünyada ulusal veya uluslararası Pazar arayısları ve daha iyirekabet mücadelesi verebilmek için, ürün ve süreç kalitesinin öne çıkarıldıgı yönetimsistemlerini de yeniden tanımlama geregi ortaya çıkmıstır. Yönetim sistemlerinin ötedenberi kurumsal yapı içinde kullandıkları ?kalite? sözcügü, yeni gelismelerin vearayısların belirleyen unsuru konumuna gelmistir. Kalite kavramının is dünyasındaortaya koydugu birikim ve Japonya'daki basarılı uygulamalar her alanda hayatageçirilmeye çalısılan ?Toplam Kalite Yönetimi? felsefesini dogurdu ve bütün dünyadahızlı bir yayılma gösterdi. Klasik yönetim anlayıslarından Toplam Kalite Yönetimi'negelinen süreç içinde isletme ve organizasyonlar; Kalite Muayene, Kalite Kontrol,Toplam Kalite, Toplam Kalite Kontrol ve Kalite Güvencesi gibi yönetim anlayısları iletanıstı. ISO 9001 Kalite Sistemi Standartları ile birlikte Toplam Kalite Yönetimi, herölçekteki kurulus için uygulanabilir ve gelismeye açık yönetim modeli olma özelliginikazanmıstır. Son on yıl içerisinde Toplam Kalite Yönetimi, tüm üretim süreçlerindekayda deger uygulamalar ortaya koydugu görülmüstür.Anahtar Kelimeler: Kalite, Toplam Kalite Yönetimi

Abstract:
Quality is one of the important concepts within industrial and social life of the globalworld having an effect of nearly all aspect of the organization from management toproduct servising. The term quality is now an important concept in defining newdevelopments and improvements within the systems. This study examines the effect ofquality in management systems. It has been vital to redefine the management systemswhich will promote process and product quality for a better competitiveness in nationalas well as international market sharing. It is well known today that the effect of qualityin business has created a new philosophy called ?total quality management?. Thisphilosophy has spread out rapitly in all over the world due to succesfull applications ofJapaness. Total quality management has introduced several new approaches andunderstanding in traditional quality functions such as inspection, statistical qualitycontrol, total quality control, quality assurance etc. As a result of systematic qualityimproments, standartization became necessary to keep track of quality problems. Thishas created ISO 9001 quality assurance standarts. With this standarts, total qualitymanagement became applicable in nearly all type of business. There has beenremarkable applications and succesfull implemantations of total quality management inmanufacturing processes within the last decade.Keywords: Quality, Total Quality Management