Pazarlama 4.0 üzerine nitel bir araştırma
A qualitative research on marketing 4.0
Yazar: GİZEM ALTUNDAL
Danışman: DOÇ. DR. ADNAN DUYGUN
İstanbul Gelişim Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Ağızdan ağıza pazarlama = Word of mouth marketing ; Bilgisayarla pazarlama = Computer with marketing ; Fijital pazarlama = Phygital marketing ; Mobil pazarlama = Mobile marketing ; Pazarlama 4.0 = Marketing 4.0 ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama yöntemleri = Marketing methods ; Sayısal pazarlama = Digital marketing ; Çevrimiçi pazarlama = Online marketing

Özet:
Sanayi devrimi ve günümüz arasında kalan süreçte pazarlama alanında
önemli gelişmeler yaşanmıştır. Bu süreç ilk seri üretim fabrikalarından, dijital çağın
getirdiği yenilikçi anlayışa kadar uzanmaktadır. Yaşadığımız çağda dijitalleşen
dünya karşısında pazarlama bilimi birtakım değişiklikler geçirmiş ve pazarlamadaki
yeni fikirlerin doğmasına ön ayak olmuştur. Pazarlama biliminin geçirdiği çok yönlü
değişimler işletmelerin başarısına katkı sağlamıştır. Bu değişimlere ayak
uydurabilme becerisi ile pazarlama başarısı doğrudan bağlantılıdır. Dijitalleşme ile
doğrudan bağlantılı olan pazarlama 4.0 araştırılırken; son yıllarda Türkiye'de ve
dünyada artan çevrimiçi alışveriş hacmini, daha bilinçli tüketici profilinin
oluşmasını, artan teknolojik gelişmeleri ve bu gelişmelerin doğurduğu yeni
ihtiyaçları da dikkate almakta yarar bulunmaktadır.
Buradan hareketle bu yeni pazarlama anlayışının piyasadaki yansımaları,
üretim ve hizmet sektöründe faaliyet gösteren üç işletme ile görüşme yapılarak
pazarlama 4.0 süreçleri araştırılmaya çalışılmıştır. Dijital pazarlama kanallarının
kullanım amacı ve şekli, e-ticaret uygulamaları, tüketicilere sunulan avantajlar ve bu
avantajların işletmelere katkıları ile ilgili bilgiler elde edilmiştir.
Dijital çağın pazarlama biliminin gelişmesine ne ölçüde fayda sağladığı ve
pazarlamada kabul edilen yeni anlayışların dayanakları, pazarlamada kullanılan yeni
enstrümanlar incelenmiş ve sonuçları ile pazarlama bilimine katkı sunacağı
düşüncesi ile bu çalışma gerçekleştirilmiştir.
Anahtar kelimeler: Pazarlama, Pazarlama 4.0, Nitel Araştırma

Abstract:
In the period between the industrial revolution and today, important
developments have been experienced in the field of marketing. This process ranges
from the first mass production factories to the innovative understanding brought by
the digital age. In the era we live in, marketing science has undergone some changes
in the face of the digitalized world and has led to the emergence of new ideas in
marketing. The versatile changes that marketing science has undergone have
contributed to the success of businesses. Marketing success is directly related to the
ability to keep up with these changes. While investigating marketing 4.0, which is
directly related to digitalization; It is also useful to consider the increasing volume of
online shopping in Turkey and the world in recent years, the formation of a more
conscious consumer profile, the increasing technological developments and the new
needs created by these developments.
From this point of view, the reflections of this new marketing approach in the
market, the marketing 4.0 processes were tried to be investigated by interviewing
three companies operating in the production and service sector. Information on the
purpose and form of use of digital marketing channels, e-commerce applications, the
advantages offered to consumers and the contribution of these advantages to
businesses were obtained.
To what extent the digital age has benefited the development of marketing
science, the basis of new understandings accepted in marketing, new instruments
used in marketing have been examined and this study has been carried out with the
thought that it will contribute to marketing science with its results.
Keywords: Marketing, Marketing 4.0, Qualitative Research