Açık kalp ameliyatı geçiren hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyetlerinin değerlendirilmesi
Evaluation of satisfaction with nursing care of patients who undergone open heart surgery
Yazar: KIYMET ÖZTEPE
Danışman: PROF. DR. NEVİN KANAN
İstanbul Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Cerrahi Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Cerrahi-kardiyovasküler = Surgery-cardiovascular ; Cerrahi-kardiyovasküler = Surgery-cardiovascular ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hastalar = Patients ; Hemşireler = Nurses ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Hemşirelik bakımı = Nursing care

Özet:
Bu çalışma, açık kalp ameliyatı uygulanan hastaların hemşirelik hizmetlerinden memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amacıyla tanımlayıcı olarak planlandı. 
Araştırmanın evrenini; 20 Kasım 2013 – 20 Ocak 2014 tarihleri arasında İstanbul Üniversitesi İstanbul Tıp Fakültesi Hastanesi, İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi, İstanbul Mehmet Akif Ersoy Göğüs Kalp ve Damar Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi kalp damar cerrahisi kliniklerinde yatan hastalar, örneklemini ; araştırmaya katılmayı kabul eden, iletişim kurulabilen, 18 yaş ve üzeri, en az 2 gün klinikte yatan 140 hasta oluşturdu. Araştırma verileri, bireylerin sosyo-demografik ve tanıtıcı özelliklerinin bulunduğu 11 soruluk anket formu ile 19 maddeden oluşan 'Newcastle Hemşirelik Bakımı Memnuniyet Ölçeği' nden yararlanılarak toplandı. Araştırmada veriler SPSS ( Statistical Package for Social Sciences)  for 21 IBM programı kullanılarak analiz edildi. 
Veriler değerlendirilirken tanımlayıcı istatistiksel metodlar (Sayı, Yüzde, Ortalama, Standart Sapma, Minimum, Maksimum) kullanıldı. Tanıtıcı özellikler ile memnuniyet puanları arasındaki ilişkinin incelenmesinde iki grup arasında Mann- Whitney U, ikiden fazla grup arasında Kruskal Wallis ve kategorik değişkenlerin kıyaslanmasında ki-kare ve ki-kare trend istatistiksel tesleri kullanıldı.         
Araştırmanın sonucunda; açık kalp ameliyatı geçiren hastaların hemşirelik bakımından memnuniyet düzeylerinin 77,77 ± 15,93 oranında  yüksek olduğu bulundu

Anahtar Kelimeler; Açık kalp cerrahisi, memnuniyet, hasta

Abstract:
This study is planned as a descriptive research to determine the satisfaction level of nursing services of patients who underwent open heart surgery.
The universe of study; 20 November 2013 - 20 January, 2014 Date of Istanbul University Istanbul Medical Faculty Hospital, Istanbul University Cerrahpaşa Medicine Faculty Hospital, Istanbul Mehmet Akif Ersoy Thoracic and Cardiovascular Surgery Training and Research Hospital, cardiac and vascular surgery, in-patient departments have established.
The research sample; survey who agreed to participate, can communicate 18 age and over the age of 18, at least 2 days consisted of 140 patients who were hospitalized. Research data and handle individuals' socio - demographic characteristics with the 11- item questionnaire consisting of 19 items' from Newcastle Nursing Care Satisfaction Scale was collected utilizing.
In this study, data was analyzed using the SPSS (Statistical Package for Social Sciences) for 21 IBM program. While data evaluated, descriptive statistical methods (number, percentage, mean, standart deviation, minimum, maximum) were used. Identifiable characteristics and satisfaction scores between the two groups in the study of the relationship between the Mann-Whitney, Kruskal-Wallis between more than two groups, and chi-square were used to compare categorical variables and chi-square trends were used for statistical tests.
The results of research in the nursing care of patients undergoing open heart surgery were found to have high levels 77,77± 15,93 of satisfaction.

Keywords; open-heart surgery, satisfaction, patient