Yoğun bakımda hastası olan aile bireylerinin gereksinimlerinin karşılanması ile memnuniyet düzeyleri arasındaki ilişki
The relationship between meeting the requirements of family individuals with a patient intensive care and their satisfaction levels
Yazar: ESRA ÖZTÜRK
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ BİRGÜL CERİT
Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Hemşirelik Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Hemşirelik = Nursing
Dizin: Aile = Family ; Hasta memnuniyeti = Patient satisfaction ; Hasta yakınları = Patient nearness ; Hemşirelik = Nursing ; Hemşirelik araştırmaları = Nursing research ; Hemşirelik bakımı = Nursing care ; Temel ihtiyaçlar = Basic needs ; Yoğun bakım = Intensive care ; İhtiyaçların karşılanması = Needs requirements

Özet:
Araştırma yoğun bakımda hastası olan aile bireylerinin gereksinimlerinin karşılanması ile memnuniyet düzeyleri arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla ilişkisel tarama modeli kullanılarak yapılmıştır. Araştırma kapsamına Bolu ilindeki tüm hastanelerin yetişkin yoğun bakım ünitelerinde yatan hastaların yakınları alınmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu 306 hasta yakını oluşturmuştur. Araştırmanın verileri Kişisel Bilgi Formu, Karşılanan Gereksinim Ölçeği, Yoğun Bakım Memnnuniyet Ölçeği kullanılarak toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde, sayı, yüzde, ortalama ve standart sapma, Pearson's korelasyon analizi ve çoklu regresyon analizi kullanılmıştır. Araştırma bulgularına göre, hasta yakınlarının karşılanan gereksinim puan ortalamasının 1.89±0.28 olduğu belirlenmiştir. Hasta yakınlarının karşılanan gereksinimlerine ilişkin en yüksek güven gereksinimi alt boyutunun 2.55±0.54, en düşük konfor gereksinimi alt boyutunun 1.60±0.37 olduğu belirlenmiştir. Hasta yakınlarının yoğun bakım memnuniyet puanı 47.79±10.55 olarak belirlenmiştir. Hasta yakınlarının yoğun bakım memnuniyetine ilişkin bakım memnuniyeti alt boyutundan 46.72±10.78, bilgi memnuniyeti alt boyutundan 48.24±10.69, karar verme memnuniyeti alt boyutundan 50.03±15.56 puan aldığı belirlenmiştir. Hasta yakınlarının bakım memnuniyetini, güven (R2= .512, p=.000), bilgi (R2= .512, p=.001) ve yakınlık (R2= .512, p=.023), gereksinimlerin karşılanması alt boyutlarının yordadığı, bilgi memnuniyeti alt boyutunu; güven (R2= .418, p=.000) ve bilgi (R2= .000, p=.036) gereksinimlerinin karşılanması alt boyutlarının yordadığı, karar verme memnuniyeti alt boyutunu ise güven (R2= .296, p=.000) ve bilgi (R2= .296, p=.036)  gereksinimlerinin karşılanması alt boyutlarının yordadığı belirlenmiştir. Araştırmadan elde edilen sonuçlar, hasta yakınlarının gereksinimlerin karşılanmasının yoğun bakım memnuniyetini yordadığını göstermektedir.
Anahtar kelimeler: Gereksinim karşılanması, Hasta yakını, Memnuniyet, Yoğun bakım,

Abstract:
Research has been realized through correlational survey model, in order to determine the relationship between meeting the needs of family members with a patient in intensive care and their satisfaction levels. Relatives of patients hospitalized in adult intensive care units of all hospitals in Bolu province were included in the study. The study group of the study consisted of 306 patient relatives. Data were collected by using Personal Information Form, Satisfied Needs Scale and Intensive Care Satisfaction Scale. Number, percentage, average and standard deviation, Pearson's correlation analysis and multiple regression analysis were used to evaluate the data. According to the findings of the study, it was determined that the average needs satisfaction score of the relatives was 1.89±0.28. The highest confidence requirement subscale of the satisfied needs of patient relatives was 2.55±0.54 and the lowest comfort requirement subscale was 1.60±0.37. Intensive care satisfaction score of patient relatives was determined as 47.79±10.55. It was determined that the relatives of patients in intensive care have got the score of 46.72±10.78 from the care satisfaction sub-scale related to intensive care satisfaction, 48.24±10.69from the information satisfaction sub-scale and 50.03±15.56 from decision-making satisfaction sub-scale. It was determined that the care satisfaction of patient relatives were predicted by the sub-scales of meeting the requirements of trust (R2= .512, p= .000), information (R2= .512, p= .001), and sympathy (R2= .512, p= .023), the satisfaction of information sub-scale was predicted by the sub-scales of meeting the requirements of trust (R2= .418, p= .000) and information (R2= .000, p= .036) and decision-making satisfaction sub-scale was predicted by the sub-scales of meeting the requirements of trust (R2= .296, p= .000) and information (R2= .296, p= .036). The results of the study show that meeting the needs of patients' relatives predicts the satisfaction of intensive care units.
Keywords: Meeting the requirements, Patient's relative, Satisfaction, Intensive care