Tüketicilerin elektronik ticarette güvenlik ve risk algılarının karşılaştırılması: Türkiye - Irak üniversite çalışanları kıyaslaması
Comparison of safety and risk perceptions of consumers in electronic commerce: Comparison of university employees in Turkey and Iraq
Yazar: ABDALI ABDULMUTTALEB ABD ALI AL-BAYATI
Danışman: DOÇ. DR. NESRİN ŞALVARCI TÜRELİ
Süleyman Demirel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Elektronik ticaret = Electronic commerce ; Irak = Iraq ; Risk = Risk ; Risk algılaması = Risk Perception ; Sanal alışveriş = Virtual shopping ; Türkiye = Turkey ; Üniversite personeli = University personnel ; İnternet = Internet

Özet:
Yirminci yüzyılın son çeyreğinden itibaren bilgi ve iletişim teknolojilerinde
meydana gelen gelişmeler günümüzde köklü değişikliklere yol açmıştır. Özellikle
internet ve mobil iletişim imkanları bireysel tüketiciler ile iş ve ticaret anlamında birçok
yenilik getirmişlerdir. Masaüstü bilgisayarlar, cep telefonları, tabletler ve diğer akıllı
cihazlarda kullanılmak suretiyle internet hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline
gelmiştir. Günümüzde yemek, seyahat, bankacılık, perakende alış veriş gibi birçok mal
ve hizmet sektöründe internet üzerinden iş ve işlemler gerçekleştirilmekte, satın alımlar
yapılmaktadır. Elektronik ticareti en genel anlamda internet aracılığı ile yapılan satın
alma işlemleri olarak tanımlamak mümkündür.
Elektronik ticaret özellikle son yıllarda çok büyük hacimlere ulaşmış olmasına
rağmen bazı bireysel tüketiciler tarafından pek tercih edilmemektedir. Tüketicilerin
elektronik ticaret işlemleri hakkındaki risk ve güvenlik kaygıları, tüketicileri elektronik
ticaretten engelleyen temel faktörler arasında yer almaktadır. Çevrimiçi alışverişlerde
başta kredi kartı bilgileri olmak üzere birçok özel ve gizli bilginin çalınabilme riskinin
oluşu birçok tüketici için önemli bir problem niteliğindedir.
Bu çalışmada tüketicilerin risk ve güvenlik algıları üzerine etki eden faktörler,
anketlerden elde edilen bilgiler ışığında, korelasyon analizi, "t" testi, varyans analizi ve
çoklu regresyon analizi yöntemleri ile incelenmiştir. Bununla birlikte ana kütle olarak
seçilen Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi ile Irak Küfe Üniversitesi akademik
personeli itibariyle risk ve güvenlik algılamaları üzerine karşılaştırma yapılmıştır.
Ulaşılan sonuç Isparta Süleyman Demirel Üniversitesi ile Irak Küfe Üniversitesi
akademik personelinin elektronik ticaret kapsamındaki risk ve güvenlik algılamaları
arasında istatistiksel olarak önemli bir farkın olduğu yönündedir.

Abstract:
The developments that have taken place in information and communication
technologies since the last quarter of the twentieth century have caused radical changes
today. Especially internet and mobile communication opportunities have brought many
innovations in terms of business and trade for individual consumers. By being used in
desktop computers, mobile phones, tablets and other smart devices, the internet has
become an integral part of our lives. Nowadays, in many goods and services sectors
such as food, travel, banking, and retail shopping, business and transactions are carried
out on the internet and purchases are made. It is possible to define e-commerce as
purchases made through the internet in the most general sense.
Although electronic commerce has reached very large volumes especially in
recent years, it is not preferred by some individual consumers. Consumers' perception of
risk and security about electronic commerce transactions are among the main obstacles
to consumers in electronic commerce.For many consumers, the risk of stealing a lot of
private and confidential information, especially credit card information, in online
shopping is a problem.
Factors affecting consumers' risk and safety perceptions in this study were
examined by means of correlation analysis, ''t'' test, variance analysis and multiple
regression analysis methods on the information obtained from the questionnaires. In
addition, as the two separate parameters, the academic staffs of Isparta Süleyman
Demirel University and Iraqi Kufe University were compared on the perceptions of risk
and safety. The conclusion is that there is statistically significant difference between
Isparta Süleyman Demirel University and the Iraqi Küfe University academic staff
regarding risk and security perceptions within electronic commerce.