Doğrudan satışa dayalı ürünlerin pazarlamasında eğitimin işlevi
The function of education in direct sales product marketing
Yazar: BESTE TOKERİ
Danışman: DOÇ. DR. MİNE YENİÇERİ ALEMDAR
Ege Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2019
Konu: Eğitim ve Öğretim = Education and Training
Dizin: Doğrudan pazarlama = Direct marketing ; Eğitim = Education ; Eğitim programları = Education programs ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama yöntemleri = Marketing methods ; Personel eğitimi = Personnel education ; Satış = Sale ; Satış yöntemleri = Sales methods

Özet:
Günümüzde her ne kadar teknolojik gelişmeler yoğun bir şekilde gerçekleşse ve
Endüstri 4.0 kavramı yüksek bir kabul görme ile karşılansa da insan faktörü hiçbir zaman
önemini yitirmemektedir. Varlığını sürdürmeyi hedefleyen, rekabet ortamında fark
yaratmak isteyen bir işletme için en değerli ve vazgeçilmez kaynak insan kaynağıdır.
Firmalar ürün veya hizmetleri konusunda birbirinden ilham alabilir fakat insan faktörü
kolay kolay kopyalanmayan bir güçtür. Parçadan bütüne bir anlayıştan söz edersek,
bütünün başarısı parçaların her birinin ayrı ayrı başarısı ile mümkündür. Ürün veya
hizmetlerin tüketiciyle buluşma yolculuğunda yer alan çalışanların bilgi ve becerisi
işletme hedeflerine ulaşması adına çok önemlidir. Bu bilgi ve becerideki yetersizlik veya
düşük aidiyet gücü ve motivasyon pek çok işletmenin gelişimi önündeki en büyük
engeldir. Değişime ayak uyduramayan teknolojide olduğu gibi insan kaynağı da işletmeyi
rekabette geride bırakacaktır.
Tartışmaya açık olmayan günümüzün yoğun rekabet ortamında çalışana yatırım
yapmak gerekli bir maliyet bileşenidir. Bu maliyetin yani yatırımın geri dönüşümündeki
başarı, ihtiyaçların doğru ve zamanında tespiti ile mümkün olacaktır. Bu ihtiyaçlar, kurum
kültürü ve hedefleri ile birleştirilip bilimsel yaklaşımlı eğitim programları
hazırlanmalıdır. Titiz bir şekilde hazırlanan ve sunulan eğitimler, süreç sonrasında
başlangıç hedeflerine uyumun değerlendirilmesi ile bir döngü ve çalışma hayatı için
zorunluluktur.
Bütün sektörlerde olduğu gibi doğrudan satış sektörü de yüksek bilgi ve beceriye
sahip bağımsız girişimcilere sahip olarak rekabet ortamında varlığını sürdürmek ister.
Alışılagelmiş bir katılımcı kitlesinden daha farklı bir yapıya sahip doğrudan satış sektörü
işlevi ve sonuçları araştırılmıştır. Bu amaçla sektöründe oldukça önemli bir aktörü olan
bir firmanın üyelerine yönelik eğitimleri irdelenmiş ve eğitim sonuçlarının katkıları analiz
edilmiştir.
Anahtar Kelimeler: Pazarlama, Doğrudan Pazarlama, Doğrudan Satış, Eğitim

Abstract:
Nowadays, although the technological developments are intense and the concept
of Industry 4.0 is met with high acceptance, the human factor never loses its importance.
Human resources are the most valuable and indispensable resource for a company aiming
to survive and want to make a difference in a competitive environment. Companies can
be inspired by their products or services, but the human factor is a power that is not easily
copied. If we talk about an understanding of the whole piece, the success of the whole is
possible with the success of each of the parts separately. The knowledge and skills of the
employees involved in the journey of meeting the consumer with the products or services
are very important for achieving the business objectives. The insufficiency of this
knowledge and skill or the low belonging power and motivation are the biggest obstacles
to the development of many enterprises. As in the technology that cannot keep pace with
change, human resources will leave the business behind in competition.
In today's highly competitive environment that is not open to discussion, investing
in employees is a necessary cost component. Success in this cost, that is, the return on
investment, will be possible with accurate and timely determination of needs. These needs
should be combined with corporate culture and objectives, and scientific education
programs should be prepared. The meticulously prepared and presented trainings are a
must for a cycle and working life by evaluating compliance with the initial objectives
after the process.
As in all sectors, the direct sales sector wants to maintain its presence in a
competitive environment by having independent entrepreneurs with high knowledge and
skills. The function and results of the direct sales sector, which has a structure different
from that of a conventional audience, were investigated. For this purpose, the trainings
for the members of a firm which is a very important actor in the sector were examined
and the contributions of the training results were analyzed.
Key Words: Marketing, Direct Marketing, Direct Selling, Education