Nesne yönelimli ve kullanıcı dostu ATM arayüz yönetim sistemi /
Yazar: ORHAN ŞEN
Danışman: DOÇ. DR. MEHMET GÖKTÜRK
Gebze Teknik Üniversitesi / Fen Bilimleri Enstitüsü / Bilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve Kontrol = Computer Engineering and Computer Science and Control

Özet:
Günümüzde artan servis ihtiyaçlarıyla  birlikte  Türkçede  "Bankamatik" adı ile 
adlandırılan ATM (Automated Teller Machine) cihazlarının  kullanımı giderek 
artmaktadır. Hizmet sağlayan servislerde görülen  artış arayüz tasarımını 
zorlaştırmakta ve kullanıcı dostu olmaktan uzak arayüzler ortaya çıkmaktadır.
Bu çalışmada; ATM cihazlarının kişiye özel gelişmiş özelliklerle donatılarak gerek 
kullanıcıya kullanım kolaylığı, gerekse sistem modifikasyon ve güncelleme avantajları 
sağlayacak biçimde yazılım alt çerçevesinin oluşturulması ve bu çerçevede yeni bir 
ATM cihazı arayüz yönetim sistemi geliştirilmiştir. Sistem sayesinde kullanıcılara; ATM 
cihazlarında yeni nesil işlemlerin rahatlıkla tanımlanabileceği, banka personelleri 
tarafından hatasız yönetilebilen, arayüz değişimlerinde kullanım sorunları 
oluşturmayan ve  kolay kullanılabilir  bir  arayüz yönetim ortamı  sağlanmıştır. 
Geliştirilen sistem sayesinde; tasarımlara modülerlik ve ölçülebilir arayüz performans 
metriği  ortaya çıkarılmış, bu metriğin deneysel sonuçları üzerine de analizler 
yapılmıştır.  Çalışma kapsamında ayrıca senaryo adı verilen modüler tasarımlar 
üzerine kullanıcı merkezli işlem ölçümleri yapılmış olup, kullanıcı grupları çıkarılmıştır. 
Çıkan kullanıcı gruplarına özel ATM arayüz tasarımları oluşturarak da  kullanıcılara 
daha verimli ve başarılı işlem arayüzleri sağlanmıştır.
Elde edilen sonuçlar  00794.STZ.2011-1 numaralı  SAN-TEZ (Sanayi Tezleri 
Programı)  kapsamında çalışılan banka ATM'leri üzerinde uygulanmış olup, ATM 
platform standartlarına ve çok dilli yapıya uygun olması sebebiyle bu sektördeki yerli 
ve yabancı müşterilere hitap etmesi hedeflenmiştir.

Abstract:
In line with the increasing service demands, the use of ATM's (Automated Teller 
Machine which is known as 'Bankamatik' in Turkish) has been increasing. The rise in 
the services provided to customer complicates the interface design and leads to 
unfriendly interfaces.
In this study, a new interface management system has been developped based 
on the software frame ensuring user friendliness to users through new personalised 
advanced facilities as well as some advantages of system modifications and updates 
of the ATM's. With this system, a new environment for interface management which 
the new-generation-transactions can easily be introduced and can be managed by 
bank personnell faultlessly and which does not create any problems during interface 
changing, has been provided to users as user friendly concept.  With the help of this 
newly developped system, the modularity of designs is enabled, a measurable 
metrics of interface has been emerged, and the analyses based on the experimental 
conclusions of this metrics have also been performed. In the context of this study, 
the user groups have also been defined though the transaction measurements on 
modular designs which called 'scenarios'. Based on defined user groups, special ATM 
interfaces  have been created for each group to ensure more effective and high 
performance transaction interface to users.
As the conclusions are compliant to ATM platform standards and multilingual 
structure, the conclusions derived from this study have been applied on the ATM's 
covered under  00794.STZ.2011-1  SAN-TEZ (Industry Theses Program) program to 
reach domestic and foreign customers.