Belediyelerin e-belediyeciliğe evrilmesi ve yerel halkın e-belediyecilik hizmet ve uygulamalarına bakışı: Kırşehir Belediyesi örneği
The evolution of municipalities to e-municipality and local people's views on e-municipalism services and practices: The case of Kırşehir Municipality
Yazar: ÇAĞLAR CEBECİOĞLU
Danışman: DOÇ. DR. LEYLA KAHRAMAN YÜCE
Kapadokya Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim, Öğretim ve Araştırma Enstitüsü  / Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2023
Konu: Siyasal Bilimler = Political Science

Özet:
Dijital teknolojilerin devletlerin merkezi ve yerel yönetim organlarında kullanılmaya başlaması,
hizmetlerin sunulmasında büyük dönüşümlere yol açmıştır. Bu çalışmada dönüşümün belediye boyutuna
odaklanılarak e-belediyecilik hizmetlerine geçiş süreci ve yerel halkın e-belediyecilik hizmet ve
uygulamalarına yönelik bakış açısını incelemek amaçlanmıştır. Araştırmada Kırşehir Belediyesi'nin ebelediyeciliğe
dönüşümü kapsamında Kırşehir'de yaşayan halkın; bilgisayar ve internet bilme ve kullanım
düzeyleri, e-belediyecilik hizmetlerini bilme ve kullanma düzeylerini ortaya koymak yanında çeşitli sosyodemografik
değişkenlerle arasındaki ilişki de ortaya konulmuştur. Katılımcıların e-belediyecilik
uygulamaları hakkındaki görüşlerine dair veriler nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği ile
toplanmıştır.
Çalışmada ankete katılan vatandaşların, bilgisayar ve internet bilme ve kullanım düzeylerinin
yüksek olduğu, e-belediyecilik ve e-devlet uygulamalarını sürekli olarak kullananların oranının ise %52
olduğu tespit edilmiştir. Katılımcıların %17,7'si ise bu uygulamaları hiç kullanmadığını belirtmiştir.
Belediyenin ağ sitesinin kullanımının kolaylığı konusunda katılımcıların %35,3'ünün kararsız olduğunu ve
%17,7'sinin de uygulamayı kolay bulmadığını ifade etmesi e-belediyecilik uygulamalarının kullanıcı dostu
uygulama özelliğini henüz kazanmadığını göstermektedir. Bazı katılımcılar hala teknolojik altyapının
yetersiz olduğunu ve bazı e-belediyecilik uygulamalarının geliştirilmesi gerektiğini düşünmektedir. Bu
oranlardan yola çıktığımızda halkın; hizmet alımında geleneksel belediyecilikten e-belediyeciliğe evrilme
sürecinde olduğu, e-belediye hizmetlerinden haberdar olma ve bu hizmetleri kullanma düzeylerinin henüz
istenilen orandan düşük olduğu, belediyenin de sunmuş olduğu -e-belediyecilik hizmet ve uygulamalarının
erişilebilirliği, kullanım kolaylığı ve yeterliliği konularında henüz istenilen düzeyde olmadığı tespit
edilmiştir.

Abstract:
The use of digital technologies in the central and local government bodies of states has led to
major transformations in the provision of services. In this study, it is aimed to examine the transition process
to e-municipal services and the local people's perspective on e-municipality services and practices by
focusing on the municipal dimension of the transformation. In the research, within the scope of Kırşehir
Municipality's transformation into e-municipality, the people living in Kırşehir; In addition to revealing the
levels of computer and internet knowledge and use, e-municipality services knowledge and use levels, the
relationship between various socio-demographic variables is also revealed.
In the study, it was determined that the citizens who participated in the survey had a high level
of computer and internet knowledge and use, and the rate of those who constantly used e-municipality and
e-government applications was 52%. 17.7% of the participants stated that they had never used these
applications. The fact that 35.3% of the participants were undecided about the ease of use of the
municipality's network site and 17.7% stated that they did not find the application easy shows that emunicipality
applications have not yet gained the feature of user-friendly application. Some participants
still think that the technological infrastructure is insufficient and some e-municipality applications need to
be developed. Based on these rates, the public; It is stated that service procurement is in the process of
evolving from traditional municipality to e-municipalism, the level of awareness of and use of emunicipality
services is still lower than the desired rate, and the accessibility, ease of use and adequacy of
e-municipality services and applications offered by the municipality are not yet at the desired level. Has
been detected.