KOBİ'lerde mobil teknolojilerin kullanımı ve kabulünü etkileyen faktörler: Üst yönetim perspektifinden bir araştırma
Factors affecting the use and acceptance of mobile technologies in SMEs: A research from a senior management perspective
Yazar: BARIŞ GÜNTÜRKÜN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN SADIK TATLI
İSTANBUL BEYKENT ÜNİVERSİTESİ / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2024
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Bilgi yönetimi = Information management ; KOBİ = Small and Medium Sized Firms ; Mobil teknoloji = Mobile technology ; Teknolojinin Kabulü Modeli = Technology Acceptance Model ; Tepe yönetim = Top management ; Öz yeterlilik = Self-efficacy ; Öz yeterlilik algısı = Self-efficacy belief

Özet:
Araştırmanın temel amacı küçük ve orta büyüklükteki işletmelerin (KOBİ)
özellikle üst yönetim katında karar vericilerin, mobil teknolojileri kabulüne ilişkin
geliştirilmiş bir kavramsal modeli araştırmaktır. Bireysel çaba, sosyal etki, performans
beklentisi ve hedonik faktörlerin yöneticilerinin mobil teknoloji kabulünü ve
kullanımını nasıl etkilediğini açıklamaya çalışmaktadır. Araştırma kapsamında KOBİ
yönetiminde bulunan ya da işletme sahibi olan 204 katılımcının verilerini kullanarak,
birleştirilmiş mobil teknoloji kabul (BTKM) ölçeği kapsamında faktör analizleri
yapılmıştır. Bu modelde mobil kullanım kolaylığı, kullanışlılık, sosyal etki, öz
yeterlilik, hedonik gibi faktörlerin mobil teknolojileri kullanma niyetine etkisi
değerlendirilmiştir. Bu bağlamda, SPSS ile istatistiksel analizleri yapılmıştır. Ek
olarak, demografik sorularda sorulmuştur. Araştırmanın sonucunda, mobil
teknolojilerin kullanımının kullanımı etkileyen aracı faktör olan davranışsal niyetin
üzerinde KOBİ yönetici ve firma sahiplerinin mobil iş uygulamalarının kullanışlılığı
algısının olumlu yönde etkisi olduğu tespit edilmiştir. Aynı şekilde mobil kullanım
kolaylığı, öz yeterlilik ayrıca hedonik faktörlerinde, teknoloji kabulü ve dolayısı ile
gerçekleşen kullanım üzerinde olumlu etkisi olduğu ortaya çıkarmıştır. Elde edilen bu
bulgular KOBİ'lerin hangi etki, algı ve yeteneklerle mobil teknolojileri kullandıkları
ya da kullanabilecekleri konusunda bilgi edinilmesine katkı sağlamaktadır.

Abstract:
The main purpose of the research is to investigate an improved conceptual
model regarding the acceptance of mobile technologies by decision makers, especially
at the top management level, of small and medium-sized enterprises (SMEs). It
attempts to explain how individual effort, social influence, performance expectancy,
and hedonic factors affect managers' mobile technology acceptance and use. Within
the scope of the research, factor analyzes were conducted within the scope of the
unified mobile technology acceptance scale (BTKM) using the data of 204 participants
who are in SME management or business owners. In this model, the effects of factors
such as ease of use, usefulness, social impact, self-efficacy, and hedonic on the
intention to use mobile technologies were evaluated. SPSS analyzes were performed
with SPSS. Additionally, demographic questions were also asked. As a result of the
research, it was determined that the perception of the usefulness of mobile business
applications by SME managers and company owners has a positive effect on
behavioral intention, which is the mediating factor affecting the use of mobile
technologies. Likewise, it has been revealed that ease of use of mobile, self-efficacy
and hedonic factors have a positive effect on technology acceptance and therefore
usage. These findings contribute to obtaining information about the effects,
perceptions and capabilities that SMEs use or can use mobile technologies.