Sağlıkta Kalite Standartları Versiyon 6.0'ya göre hasta bakım kalitesiyle ilişkili standartlarında hasta yakınlarının bilgi düzeylerinin belirlenmesi (Eğitim Araştırma Hastanesi örneği)
Determination of the knowledge levels of patient relatives in the standards related to the quality of patient care according to the Health Quality Standards Version 6.0 (Training and Research Hospital example)
Yazar: ZEYNEP AKIN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ ESRA DUĞRAL
Dokuz Eylül Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Ana Bilim Dalı / Sağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Sağlık Eğitimi = Health Education ; Sağlık Yönetimi = Healthcare Management
Dizin: Bilgi düzeyi = Level of knowledge ; Eğitim ve araştırma hastaneleri = Training and research hospitals ; Hasta bakımı = Patient care ; Hasta eğitimi = Patient education ; Hasta yakınları = Patient nearness ; Kalite geliştirme = Quality improvement ; Kalite standartları = Quality standards ; Sağlık hizmetleri kalitesi = Quality of health care ; Standartlar = Standards ; Ölçekler = Scales

Özet:
Dr. Behçet Uz Çocuk Hastalıkları ve Cerrahisi Eğitim ve Araştırma Hastanesi yataklı servislerinde hizmet alan hasta yakınlarının Sağlıkta Kalite Standartları-Hastane Seti Sürüm 6.0'ya göre verilmesi gereken hasta eğitimlerine yönelik bilgi düzeyini ölçerek üzerinde durulması gereken başlıkları tespit etmeyi amaçlamaktadır.
Araştırma tanımlayıcı türdedir. 1 Eylül 2020- 30 Kasım 2020 tarihleri arasında ilk yatış ile tedavi gören 244 hastanın yakınına ulaşılmıştır.  Anket soruları araştırmacı tarafından, SKS Hastane Seti Sürüm-6.0' daki hasta eğitim ve bilgilendirmeleri içeren standartlarından yararlanılarak hazırlanmıştır. Katılımcıların demografik özelliklerini içeren ve hasta bakım kalitesine ilişkin bilgi düzeyini ölçmeye yönelik sorular 5'li Likert cevap formatında oluşturulmuştur. Anket 24 soru, üç bölümden oluşmaktadır ve veriler yüze görüşme yöntemi ile toplanmıştır. Toplanan veriler SPSS 25.0 ve AMOS 22.0 programı kullanılarak analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde tek yönlü varyans analizi, Kruskal Wallis analizi ve boyutlar arasında fark yaratan grubu bulmak için ise Bonferroni uygulanmıştır.  
Katılımcıların sosyo-demografik özelliklerine göre ölçeğin toplam puanlarını karşılaştırmak için tek yönlü varyans analizi uygulanmıştır. Bunun sonucunda, katılımcıların mesleklerine göre ölçeğin toplam puanları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olduğu görülmektedir (p<0.05). Mesleği memur olan katılımcıların ölçeğin toplam puanlarının mesleği işçi olan katılımcılara göre daha fazla olduğu görülmektedir. Katılımcıların yatış sürelerine göre ölçeğin toplam puanları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olduğu görülmektedir (p<0.05). Yatış süresi 10 günden fazla olan katılımcıların ölçeğin toplam puanlarının yatış süresi 0-5 gün ve 6-10 gün arasında olan katılımcılara göre daha fazla olduğu görülmektedir. Katılımcıların yatış sıklığına göre ölçeğin toplam puanları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir fark olduğu görülmektedir (p<0.05). Yatış sıklığı 3 ve daha fazla olan ölçeğin toplam puanlarının yatış sıklığı ilk defa ve 2 defa olan katılımcılara göre daha fazla olduğu görülmektedir.
Araştırmamız da yapılan istatistiksel analizler sonucu katılımcılar tarafından verilen puanların ortalamanın üstünde olduğu, katılımcıların bilgi düzeyinin yüksek olduğu tespit edilmiştir.

Abstract:
It aims to determine the topics that should be emphasized by measuring the knowledge level of patient relatives who receive service in the inpatient services of Behçet Uz Pediatrics and Surgery Training and Research Hospital regarding the patient education that should be given according to the Quality Standards in Health-Hospital Set Version 6.0.
The research is of descriptive type. Relatives of 244 patients who were treated with the first hospitalization between September 1, 2020 and November 30, 2020 were reached.. Questionnaire questions were prepared by the researcher using the standards of SKS Hospital Set Version-6.0, which include patient education and information. Questions about the demographic characteristics of the participants and to measure the level of knowledge about the quality of patient care were created in a 5-point Likert answer format. The questionnaire consists of 24 questions, three parts and the data were collected by face-to-face interview method.The collected data were analyzed using SPSS 25.0 and AMOS 22.0 program. One-way analysis of variance, Kruskal Wallis analysis, and Bonferroni were used to find the group that made a difference between the dimensions.
One-way analysis of variance was applied to compare the total scores of the scale according to the socio-demographic characteristics of the participants. As a result, it is seen that there is a statistically significant difference between the total scores of the scale according to the professions of the participants (p<0.05). It is seen that the total scores of the participants who are civil servants in their profession are higher than those who are workers. It is seen that there is a statistically significant difference between the total scores of the scale according to the length of stay of the participants.(p<0.05). It is seen that the total scores of the participants whose hospitalization period is more than 10 days are higher than those whose hospitalization period is between 0-5 days and 6-10 days.It is seen that there is a statistically significant difference between the total scores of the scale according to the frequency of hospitalization of the participants (p<0.05). It is seen that the total scores of the scale with a frequency of hospitalization of 3 or more are higher than those of the participants whose frequency of hospitalization is for the first time and twice.
As a result of the statistical analyzes made in our research, it was determined that the scores given by the participants were above the average and the knowledge level of the participants was high.