Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmalarda örgütsel adalet ve örgüt ikliminin örgütsel bağlılık üzerinden çalışan performansına etkisi
The effect of organizational justice and organizational climate on employee performance through organizational commitment in companies operating in the service sector
Yazar: TÜLİN BALTALILAR
Danışman: PROF. DR. BAHADDİN SİNSOYSAL
Beykent Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / İşletme Yönetimi Bilim Dalı
Derece: Doktora, 2022
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Hizmet sektörü = Service sector ; Performans = Performance ; Çalışan performansı = Employee performance ; Örgüt iklimi = Organizational climate ; Örgütsel adalet = Organizational justice ; Örgütsel bağlılık = Organizational commitment

Özet:
Bu çalışmanın amacı, örgüt iklimi ile örgütsel adalet olgusu gibi farklı sektör ve işletme tiplerine göre değişkenlik gösterebilen bazı özelliklerin, gerçekte örgüt çalışanlarının görev ve bağlamsal performansı yönünden etkili olduğunu göstermektir.  Literatür taraması yapıldığında, örgütsel adalet ile örgüt iklimi ve çalışan performansı arasındaki ilişkileri ele alan çalışmalar olduğu görülmüş, ancak örgütsel bağlılığın aracı rolünün incelendiği herhangi bir çalışmaya rastlanmamıştır. Bu çalışmada, çalışanların örgütsel bağlılık düzeylerinin düzenleyici etkisinin olup olmadığının incelenmesi, çalışmaya özgünlük katmaktadır. 
Çalışmanın analiz kısmında, örgüt çalışanlarının demografik özellikleri değinilmiş ve araştırma modelinde yer alan ilişkilerin karşılıklı etkileri yorumlanmıştır. Araştırmanın örneklemini, İzmir ilindeki perakende ve mağazacılık sektöründe çalışmakta olan 836 kişi oluşturmaktadır. Veri toplamak amacıyla, yüz yüze ve internet ortamında anket uygulaması yapılmıştır. Araştırmanın bulguları, çalışanların örgütsel adalet algısının, işyerindeki diğer çalışanlardan etkilendiğini göstermekte, bu durum; diğer değişkenlerin örgütsel iklim çerçevesinde değerlendirilip yorumlanmasını sağlamıştır. Araştırmanın sonuçları, çalışanların kuruma ilişkin olumlu aidiyet duygusunun, onların öz yeterliliğini, motivasyonu artırdığını; bunun sonucu olarak çalışanların iş memnuniyet düzeyini olumlu yönde etkilediğini göstermektedir. 
Araştırmanın sonucunda, çalışanların artan örgütsel bağlılık düzeyi sayesinde, çalışan performansının arttığı görülmüş, bu sayede örgüt-çalışan ilişkisinde karşılıklı fayda sağlama olgusunun ön plana çıktığı görülmektedir. Kurumlarda başarı sağlamanın, çalışanların üretkenliği ile doğru orantılı olduğu söylenebilir. Sonuç olarak, çalışan verimliliğindeki artışın,  örgütsel adalet, örgüt iklimi ve örgütsel bağlılık gibi kavramların, kurumlardaki uygulamalar sayesinde gerçekleşebileceği belirtilebilir. Yüksek adalet algısına sahip çalışanların, olumlu örgüt iklimi olan kurumlarda, örgüte olan bağlılığı artıracağı, bu durumun iş performansını olumlu yönde katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Abstract:
The aim of this study is to show that some characteristics that may vary according to different sectors and business types, such as organizational climate and the phenomenon of organizational justice, are actually effective in terms of the task and contextual performance of employees of the organization.  When the literature review was conducted, it was dec that there were studies that examined the relationships between organizational justice and organizational climate and employee performance, but there were no studies that examined the intermediary role of organizational commitment. In this study, the study of whether there is a regulatory effect of employees' organizational commitment levels adds originality to the study. 
In the analysis part of the study, the demographic characteristics of the employees of the organization were mentioned and the mutual effects of the relationships included in the research model were interpreted. The sample of the study consists of 836 people working in the retail and merchandising sector in Izmir province. In order to collect data, a face-to-face and internet survey was conducted. The findings of the study show that employees' perception of organizational justice is influenced by other employees in the workplace, which allowed other variables to be evaluated and interpreted within the framework of the organizational climate. The results of the research show that the positive sense of belonging of employees to the organization increases their self-efficacy and motivation; as a result, it positively affects the job satisfaction level of employees. 
As a result of the research, it has been seen that employee performance increases thanks to the increased organizational commitment level of employees, and thus it is seen that the phenomenon of mutual benefit in the organization-employee relationship comes to the fore. It can be said that achieving success in institutions is directly proportional to the productivity of employees. As a result, it can be stated that the increase in employee productivity can be realized thanks to the applications of concepts such as organizational justice, organizational climate and organizational commitment in institutions. It is believed that employees with a high perception of justice will increase commitment to the organization in institutions with a positive organizational climate, which will positively contribute to business performance.