Ergenlerin iletişim ve sorun çözme becerileri arasındaki ilişkinin incelenerek okul sosyal hizmeti düzeyinde değerlendirilmesi
Investigation on the relationship between communications and problem solving skills in adolescents and evaluating inthe social service plan
Yazar: GÜNEŞ KÜÇÜK
Danışman: DOÇ. DR. ESRA ÇALIK VAR
Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi / Sağlık Bilimleri Enstitüsü / Sosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2018
Konu: Sosyal Hizmetler = Social Services
Dizin: Ergenler = Adolescents ; Lise öğrencileri = High schools students ; Okullar = Schools ; Problem çözme becerisi = Problem solving ability ; Sosyal hizmetler = Social services ; İletişim becerisi = Communication skill

Özet:
Ergenlerin İletişim Ve Sorun Çözme Becerileri Arasındaki İlişkinin
İncelenerek Okul Sosyal Hizmeti Düzeyinde Değerlendirilmesi
Bu araştırma; ergenlerin iletişim becerileri ve sorun çözme becerileri
arasındaki ilişkiyi incelemek, bu iki kavramı okul sosyal hizmeti düzeyinde
değerlendirilmek amacıyla gerçekleştirilmiştir.
Araştırma, 2017-2018 öğretim yılında Ankara Yenimahalle ilçesindeki 6
lisede öğrenim gören 600 ergen üzerinde yapılmıştır. Araştırma nicel araştırma
modellerinden ilişkisel tarama modelinde tasarlanmıştır. Veri toplama araçları olarak
kişisel bilgi formu, "İletişim Becerileri Envanteri''ve "Problem çözme becerileri
ölçeği" kullanılmıştır.
Yapılan çalışmanın sonucunda elde edilen bulgulara göre, öğrencilerin
iletişim becerileri ile sorun çözme becerileri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir
ilişki bulunmaktadır (r=0,417; p<0,05). Buna göre iletişim becerileri yüksek olan
ergenlerin sorun çözme becerileri de yüksektir.
Araştırmada ayrıca ergenlerin soyo –demografik özelliklerine ilişkin (sınıf,
cinsiyet, yaş, kardeş sayısı, anne-baba durumu, anne-baba eğitim durumu, ailenin
ekonomik durumu v.b.) bulgulara ve bunların tartışmasına yer verilmiştir. Bu
bağlamda yapılan bu araştırmada %60.3 ile 362 kız öğrenciyle ve %39.7 ile 238
erkek öğrenciyle çalışılmıştır. Elde edilen bulgularda iletişim becerilerinin cinsiyete
göre istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık göstermemektedir. Yapılan bu
araştırmada elde edilen bulgularda problem çözmenin cinsiyete göre istatistiksel
olarak anlamlı farklılık göstermemektedir.
Araştırmaya katılan ergenlerde iletişim becerilerinin ve problem çözme
becerilerinin yaşa ilişkin anlamlı bir farklılık göstereceği düşünülmüştür. Yapılan
analiz sonucuna göre problem çözme becerileri, yaşa göre farklılık göstermektedir ve
14 yaş grubundaki öğrencilerin problem çözme becerileri en yüksektir. Bu
çalışmanın sonucuna göre 14 yaş grubu ile 17 ve üstü yaş grubu arasındaki fark
anlamlıdır.
vii
Yapılan çalışmanın sonucunda aynı zamanda ergenlerin algıladıkları aile
ilişkileri, arkadaş ilişkileri ve akademik başarılarında elde edilen bulgulara ve
bunların tartışmasına yer verilmiştir. Araştırmaya katılan ergenlerin İBDÖ ile PÇE
aldıkları puanlara ilişkin bulgulara ve tartışmasına yer verilmiştir. İletişim becerileri
ile problem çözme becerileri arasında elde edilen korelasyon testi sonuçlarına yer
verilmiştir.
Yapılan çalışmanın sonucunda ergenlerin iletişim becerisi geliştirmede ve
problem çözmede okul sosyal hizmeti uygulamasına ihtiyaç duymakta olduğu
düşünülerek bazı öneriler sunulmaya çalışılmıştır.
Ergenlerin iletişim becerileri düzeylerini artırmaya yönelik olarak okullarda
etkin bir şekilde gruplarla sosyal hizmet uygulamasının yapılması yararlı olabilir.
Sorun çözme becerilerini geliştirici, yapıcı ve destekleyici, yaratıcı, yenilikçi
tutumlar, yöntemler kullanılabilir. Özelliklede bireylerin Sorun çözme becerilerini
geliştirici eğitim programları hazırlanabilir.
Elde edilen bulguları, bundan sonra yapılacak araştırmalara yol gösterecek
biçimde alan yazını ışığında tartışılmış ve yorumlanmıştır.
Anahtar kelimeler: Ergen iletişimi, ergenlerin sorun çözme becerileri, okul sosyal
hizmeti.

Abstract:
Investigation On The Relationship Between Communications
And Problem Solving Skills In Adolescents And Evaluating In
The Social Service Plan
Analyzing the relationship between communication and problem solving
skills of adolescents and evaluating this relationship at school social service level.
This study aims to analyze the relationship between communication skills and
problem solving skills of adolescents and to evaluate this relationship at school social
service level.
The study was conducted on 600 adolescents in 6 high schools in
Yenimahalle district of Ankara in the 2017-2018 academic year. The research was
designed in the relational screening model of quantitative research models. Personal
information form "Communication Skills Inventory' and 'Problem Solving Skills
Scale' was used as data collection tool.
According to the results of the study, a statistically significant relationship
between students' communication skills and problem solving skills exists (r = 0,417;
p <0,05) i.e. adolescents with high communication skills have high problem solving
skills.
Also in this study, the findings related to the social economic characteristics
of adolescents (class, gender, age, number of siblings, parental status, parental
education, family economic status etc.) are reported and discussed.
In this study made in this context, it was studied 362 female students with
60.3% and 238 male students with 39.7%. According to the results of the study,
communication skills do not show a statistically significant difference according to
gender. According to the results of the study, problem solving do not show a
statistically significant difference according to gender.
ix
It was thought that communication skills and problem solving skills in
adolescents who participated in the research would have a significant difference by
age.
According to the results of the analysis, problem solving skills vary according
to age and the students in the age group of 14 have the highest problem solving
skills. According to the results of this study, the difference between the 14 age group
and the 17 and older age group is significant.
As a result of the study, the findings of family relations, friendships and
academic achievements of adolescents were discussed at the same time.
Findings and discussions about the scores of İBDÖ and PÇE of adolescents
participating in the study were included. Correlation test results obtained from
communication skills and problem solving skills are included.
As a result of the study, a number of suggestions were presented considering
the need of adolescents to develop communication skills and to implement school
social services in problem solving.
In order to increase the communication skills levels of adolescents, it may be
beneficial to practice social services effectively with groups. The social environment
of students with low problem solving levels can be examined and group work can be
done with these students. Developing problem-solving skills, constructive and
supportive, creative, innovative attitudes, methods can be used. Specifically, training
programs to develop problem solving skills of individuals can be prepared.
The findings were discussed and interpreted in the light of the literature in a
way to guide the future researches.
Key words: Adolescent communication, solving skills of adolescents, school social
work, problem.