Dış kaynak kullanımı (outsourcing) ve kamu bankalarına yönelik bir araştırma
Outsourcing and a research for state banks
Yazar: NEŞE SEDA EKİCİ YILDIZ
Danışman: Y.DOÇ.DR. HAYRETTİN ÖZLER
Dumlupınar Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: Bankacılık = Banking ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bankacılık sektörü = Banking sector ; Dış kaynaklardan yararlanma = Outsourcing ; Kalite = Quality ; Maliyet = Cost ; Verimlilik = Productivity

Özet:
Günümüz dünyasında rekabet artık sınır tanımamaktadır. Globallesme ilegündeme gelen ?Küresel Dünya? olgusu; küresel rekabeti, kaliteyi, bilginin etkinyönetimi ve kullanımını her alanda zorunlu kılmaktadır. Dünyadaki bu değisim,isletmelerin faaliyet gösterdikleri alanlarda etkin ve verimli olmalarını, baska bir deyisle?kendi alanlarında en iyi olmayı? kaçınılmaz kılmaktadır. Bu da isletmeleri hızlı birdeğisim ve dönüsüme zorlamaktadır. Bu değisime ayak uydurmak için ve rekabetteolabilmek için yeni bir kavram olan DKK'ndan faydalanılmaktadır.?sletmeler, temel yetkinlikleri dısındaki kimi fonksiyonlarını DKK sağlamakyoluyla, en iyi bildikleri isleri yapmak, bazı isleri diğer firmalardan daha iyi bilir halegelmek, iyi bildikleri is dısında yapılması gereken tüm isleri baskalarına yaptırmak veböylece sürekli olarak yenilik yapmak ve değer yaratmak olanağına kavusurlar. DKKuygulaması isletmelere, hem kaynak tasarrufu yapmak hem de yapı olarak küçülerek(downsizing) daha yalın hale gelmek fırsatını sağlamaktadır.?sletmeler, DKK sayesinde; zaman, mal/hizmet kalitesi, maliyet avantajı,kaynakların etkin kullanımı ve esneklik gibi stratejik avantajlar sağlamaktadırlar.?sletmeler DKK ile kazandıkları esneklik sonucu dıs çevresel değisikliklerezamanında uyum sağlayabilmektedirler. Her alanda olduğu gibi, bilgi ve iletisimteknolojilerinde yasanan hızlı değisim ve gelismelere, isletmelerin kendi kaynakları ilezamanında uyum sağlayabilmeleri gün geçtikçe güçlesmektedir. Ürettikleri mal veyahizmetlerde teknolojiyi girdi olarak kullanan isletmeler, değisime ayak uydurabilme,kaliteli mal/hizmet sunma ve riskleri en aza indirmek için teknoloji ve bilgi islemfaaliyetleri ile ilgili alanlarda uzman isletmelerden hizmet talep edebilmektedir.DKK, is süreçlerinin yeniden yapılandırılmasıyla hedeflenen; maliyetlerinazaltılması, kalitenin ve verimliliğin arttırılmasıdır. Bu süreçte, isletme için katmadeğeri olmayan faaliyetler en aza indirilmekte ve isletmenin ana faaliyet alanı dısındakifaaliyetler dıs kaynaklardan sağlanmaktadır. Bazı faaliyetlerin DKK sağlanmasıylabirlikte isletmeler, giderek küçülmekte ve değisen çevre kosullarına daha iyi uyumsağlayabilecek esnek birimler haline gelmektedir.

Abstract:
Competition knows no bound in the world presently. The fact ?GlobalWorld? that comes up with globalization necessitates global competition, quality,effective management and usage of information in every area. This change in the worldmakes it inevitable for enterprises to be active and effective in their operation area, inother terms ?to be the best in their own area?. It has been derived from a new conceptoutsourcing in order to go with this change.Enterprises gain some functions, except their own competencies, throughoutsourcing; to do the jobs that they know best, to become knowing some jobs betterthan other firms, to cause others to do the jobs except the ones that they know best andconsequently to make changes and to create value consistently. Outsourcing applicationprovides enterprises the opportunity to make resource savings and to become simpler bydownsizing structurally.Thanks to outsourcing, enterprises provide strategic advantages such astime, product/service quality, cost advantage, effective resource usage and flexibility.Through outsourcing enterprises can accommodate to externalenvironmental changes on time. Accommodation of enterprises to rapid changes ininformation and communication technologies by their own resources becomes moredifficult by the day as in every area. Enterprises that use technology as an input in theirproducts or services might demand service from specialist enterprises in the relatedareas in technology and data processing activities in order to go with the change, topresent high quality product/service and to minimize risks.Aimed with outsourcing, the restructuring of work processes, is to decreasecosts and to increase quality and effectiveness. In this process, activities which do nothave an added value for the enterprise are minimized and the activities except for theones in the main activity area of the enterprise are provided from outside sources. Byoutsourcing some activities, enterprises are downsized gradually and become flexibleunits that are able to accommodate to external environmental conditions