Kurumsal sosyal sorumluluğun tüketicilerin satın alma niyeti ile ilişkisi üzerine bir araştırma
A research on corporate soci̇al responsi̇bi̇li̇ty related to 
the consumers purchase i̇ntenti̇on
Yazar: MELİKE SEDA TÜRKMEN
Danışman: PROF. DR. SERDAR PİRTİNİ
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı / Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2015
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Kurumsal sosyal sorumluluk = Corporate social responsibility ; Satın alma niyeti = Purchase intention ; Satınalma = Purchasing ; Sorumluluk = Responsibility ; Sosyal sorumluluk = Social responsibility ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; Tüketiciler = Consumers

Özet:
Günümüzde toplumsal konulara ve sorunlara karşı olan duyarlılık gün geçtikçe daha
fazla artmaktadır. Bu da toplumun işletmelere bu yöndeki baskısını arttırarak
işletmeleri toplumsal konulara daha çok dahil olmaya ve çözümler getirmeye
sevketmektedir. Bu bağlamda yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları ise
hem topluma hem de bu çalışmaları yürüten şirketlere önemli katkılar sağlamaktadır.
Araştırmada, Carroll'un (1991) ekonomik, yasal, etik ve hayırsever olarak dört boyuta
indirgediği kurumsal sosyal sorumluluk kavramının tüketici satın alma niyetiyle olan
ilişkisini incelemek amaçlanmıştır. Ayrıca kurumsal sosyal sorumluluğun hedef kitleye
göre farklılık gösterip göstermediğini araştırmakta amaçlanmıştır. Araştırmanın yan
amacı olarak kurumsal sosyal sorumluluk kavramının tüketici satın alma niyetine olan
etkisini de incelenmektir.
Tezin birinci bölümünde sosyal pazarlama konusu, ikinci bölümünde kurumsal sosyal
sorumluluk ve satın alma niyeti konusu literatürel olarak incelenmiştir. Üçüncü bölümdeki araştırma kısmında ise kurumsal sosyal sorumluluk ve satın alma niyeti
konularının birbirleriyle olan ilişkisi yapılan yüz yüze anket yöntemiyle incelenmiştir.
Sonuç olarak, bu çalışma kurumsal sosyal sorumluluk projeleri yürüten şirketlere bu
projelerin tüketicilerin satın alma niyetiyle ne derece ilişkili olabileceği yönünde
anlamlı fikirler verecektir.

Abstract:
Today, we can see that, sensitivity towards social issues and problems are increasing
day by day. This increases the social pressure in this direction on businesses, dispatch
them to get more involved and propose solutions in social issues. In this context, carried
out corporate social responsibility activities provide significant contributions to both
society as well as to companies performing such activities.
The aim of this study was to examine the related to the between consumer purchase
intention and corporate social responsibility which was reduced to four dimensions by
Carroll (1991): economic, legal, ethical and philanthropic. The other aim of this study
was to examine the effect of the corporate social responsibility of purchase intention.
In the first part of the thesis, social marketing has been investigated. In the second part,
a literature review of the corporate social responsibility and purchase intention has been
performed. In the research section in the third part, the relationship between corporate
social responsibility and purchase intention has been investigated through face-to-face
survey methodology. In conclusion, this study will provide meaningful ideas to
companies which perform corporate social responsibility projects, is related to the what
extent these projects that with consumer purchase intention.