Sosyal medyanın ağız ve diş sağlığı ürünlerinin satın alınımında tüketici davranışlarına etkisinin incelenmesi
The effect of oral and dental health products in social media on consumer behavior of patients applying to the faculty of dentistry
Yazar: BÜŞRA YALÇINKAYA
Danışman: PROF. DR. BATU CAN YAMAN
Eskişehir Osmangazi Üniversitesi / Diş Hekimliği Fakültesi / Restoratif Diş Tedavisi Ana Bilim Dalı
Derece: Diş Hekimliği Uzmanlık, 2022
Konu: Diş Hekimliği = Dentistry
Dizin: Ağız = Mouth ; Ağız hastalıkları = Mouth diseases ; Ağız sağlığı = Oral health ; Ağız sağlığı ürünleri = Oral hygiene products ; Diş fırçası = Toothbrush ; Diş macunları = Toothpaste ; Sosyal medya = Social media ; Tüketici davranışı = Consumer behavior ; İnstagram = Instagram

Özet:
Amaç: Sosyal medya, web tabanlı bir yazılım olup kullanıcıların çevrimiçi durumda bir araya gelerek iletişim ve sosyal etkileşim içinde bulundukları web sitesidir. Gün geçtikçe artan kullanıcılarının sosyal medyada gördüğü reklamlara yönelik tüketici davranışlarına etkisini araştırılması önemli hale gelmiştir.  Bu çalışmanın amacı, sosyal medyanın ağız ve diş hijyen ürünlerine tüketici davranışının etki yönünü Eskişehir Osmangazi Üniversitesi'ne başvuran hastalar üzerinden araştırmaktır.
Materyal ve Metot: Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi'ne başvuran hastalarda sosyal medyanın ağız ve diş sağlığı ürünlerine etkisi araştırılmıştır. Katılımcılara anket formu dağıtılmıştır. Anket, sosyal medya kullanımı ve tüketicilerin sosyal medyada gördüğü ağız ve diş sağlığı hijyen ürünlerine tüketici davranışını etkilerini sorgulayan sorular içermektedir. Sorulara verilen cevapların cinsiyete ve yaşlara göre frekans dağılımlarının farklılıkları Ki Kare analizleri ile değerlendirildi. Analiz sonuçlarında p<0.05 olan durumlar anlamlı kabul edildi. 
Bulgular: Satın alınacak ağız ve diş hijyen sağlığı ürünü ile ilgili sosyal medyada takipçi sayısı yüksek olan kullanıcıların tavsiyelerine önem veren katılımcılar arasında cinsiyet açısından anlamlı fark bulunmaktadır (p≤0,05). Kadınlar, erkeklere göre sosyal medyadaki tavsiyelere daha fazla önem vermektedir. Facebook ve Youtube sosyal medya platformlarının ağız ve diş sağlığı hijyen ürünlerinde tüketici davranışlarını üzerine etkisinde cinsiyet açısından anlamlı fark bulunmuştur (p≤0,05). 18-30 yaş arası katılımcılar Youtube'u, 50 yaş ve üzeri katılımcılar Facebook'u tercih etmektedir. 
Sonuç: Sosyal medya kullanıcı sayısının giderek artması ile hastaların ağız ve diş ürünleri satın alımında sosyal medya reklamlarının etkili olduğu gözlenmektedir. Ancak diş hekimlerinin ürün ve marka tavsiyesi hastalar için değerini korumaktadır.
Anahtar Kelimeler: Ağız ve diş sağlığı ürünleri, diş macunu, Instagram, sosyal medya

Abstract:
Aim: Social media is a web-based software and it is a platform where users come together to communicate and interaktif online. It has become important to investigate the effect of social media on consumer behavior. The aim of this study is to investigate the effect of social media on oral and dental hygiene products on consumer behavior through patients who applied to Eskişehir Osmangazi University.
Material and Metod: The effect of social media on oral and dental health products was investigated in patients who applied to Eskişehir Osmangazi University Faculty of Dentistry. The participants were asked to answer the questions in the questionnaire form. The survey includes questions that examinate the effects of social media use and consumer behavior on oral and dental hygiene products. The differences in the frequency distributions of the answers given to the questions according to gender and age were evaluated by chi-square analysis. Cases with p<0.05 in the analysis results were considered significant.
Result: There is a significant gender difference between the participants who give importance to the recommendations of the users who have a high number of followers on the social media regarding the oral and dental hygiene product to be purchased (p≤0.05). Women attach more importance to recommendations on social media than men. A significant difference was found in terms of gender in the effect of Facebook and Youtube social media platforms on consumer behavior in oral and dental hygiene products (p≤0.05). Participants aged 18-30 prefer Youtube, and participants aged 50 and over prefer Facebook.
Conclusions: With the increasing number of social media users, it is observed that social media advertisements are effective in purchasing oral and dental products of patients. However, dentists' product and brand recommendations remain valuable for patients.
Key Words: Instagram, oral hygiene products, social media, toothpaste