Hastanelerde tıbbi hataların klinik yönetimi: Bir eğitim ve araştırma hastanesi örneği
Clinical management of medical errors in hospitals: An example of education and research hospital
Yazar: ARAM SALAHUDDIN ABDULKAREEM
Danışman: PROF. DR. RAMAZAN ERDEM
Süleyman Demirel Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2017
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Biyomedikal araştırmalar = Biomedical research ; Doktor-hasta ilişkileri = Physician patient relations ; Hastaneler = Hospitals ; Hata = Error ; Klinik denetim = Clinical supervision ; Klinik çalışmalar = Clinical trials ; Sağlık personeli = Health personnel ; Tıbbi hatalar = Medical errors ; Yönetim = Management

Özet:
Sağlık sorununun giderilmesi amacıyla sağlık kurumuna başvuran kişinin tıbbi
tanı ve tedavisi sırasında beklenmedik, olumsuz sonuçlarla karşılaşması tıbbi hata
olarak ifade edilmektedir. Tıbbi hataların önlenmesi, sağlık sistemini daha güvenilir bir
yapıya kavuşturacağı gibi, hastaların tedavisinde de istenmeyen sonuçların önüne
geçilmiş olacaktır.
Bu çalışmada, hastanelerde tıbbi hataların klinik yönetimi incelenmiştir.
Çalışmanın birinci bölümünde tıbbi hata kavramı, tıbbi hataların nedenleri, çözüm
yolları, tıbbi hataların klinik yönetimi ve tıbbi hataların bildirim sistemleri incelenmiş,
literatür taraması yapılmıştır. İkinci bölümde ise tıbbi hatalar ve oluşum nedenlerine
yönelik bir uygulama gerçekleştirilmiştir. Uygulamada sağlık çalışanların tıbbi hataların
oluşum nedenlerine, sıklıklarına yönelik analizler yapılmıştır. Araştırmanın evreni
çalışmanın yapıldığı süreçte Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan sağlık
personeli oluşturmaktadır. Araştırma kapsamında 73'sı hekim, 91'si hemşire, 112'i
diğer sağlık çalışanları ve 24'ü idari personel olmak üzere 300 kişiye ulaşılmıştır.
Araştırmada tıbbi hataların nedenlerine ilişkin ifadelere ait ortalama değerler
incelendiğinde katılım düzeyinin en fazla olduğu ilk iki ifadenin "Tıbbi hatalar aşırı iş
yükünden kaynaklanmaktadır." ve "Tıbbi hatalar uzun çalışma saatlerinden
kaynaklanmaktadır" seçenekleri olduğu görülmüştür. Ortalamalar göz önünde
bulundurulduğunda sağlık çalışanlarının tıbbi hataların daha çok insan unsuruna bağlı
olarak yaşandığını ve 3,87 ortalamayla tıbbi hataların önlenebilir düzeyde olduğunun
düşünüldüğü görülmektedir.


Anahtar Kelimeler: tıbbi hata, bildirim sistemleri, klinik yönetim.

Abstract:
Experiencing unexpected adverse results during medical diagnosis and treatment
of person admitted to health facilities in order to eliminate health problem, is expressed
as medical error. Prevention of medical errors, such as to restore a more reliable
structure of the health care system, undesirable results in treatment of patients will have
been prevented
In this study, the clinical management of medical errors in hospitals was
examined. In the first part of the study, the concept of medical error, causes of medical
errors, ways of solution, clinical management of medical errors and reporting systems
of medical errors were investigated and the literature was searched. In the second part,
an application was made for the causes of medical errors and formation. In practice,
analyzes were conducted on health workers' causes and frequency of medical errors.
During the process of studying the universe of the research, health personnel working in
the an exmple Training and Research Hospital are formed. Within the scope of the
research, 73 physicians, 91nurses, 112 health workers and 24 administrative staff were
reached.
When the average values of the statements about causes of medical errors are
examined, it is seen that the first two statements with the highest level of participation
are "Medical errors are caused by excessive workload" and "Medical errors are caused
by long working hours". Considering the averages, it is seen that healthcare
professionals are more likely to experience medical malpractice due to human factors
and that medical malpractice is at a preventable level of 3.87 percent.


Keywords: medical errors, reporting systems, clinical management.