Sağlık çalışanlarının teknostres düzeyinin algılanan verimlilikleri üzerine etkisi
The effect of technostress level of the healthcare workers on their perceived productivity
Yazar: MERVE NUR AYDIN
Danışman: DOÇ. DR. GAMZE YORGANCIOĞLU TARCAN
Hacettepe Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2022
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Bilgi ve iletişim teknolojileri = Information and communication technologies ; Sağlık personeli = Health personnel ; Teknostres = Technostress ; Verimlilik = Productivity ; Çalışanlar = Workers

Özet:
Bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımı bütün alanlarda olduğu gibi sağlık alanında da
yaygınlık kazanmıştır. Bu teknolojilerin hastane çalışanlarınca yoğun olarak kullanımı
bir taraftan çalışanların verimliliğini artırırken, diğer taraftan stres, anksiyete, fobi,
bağımlılık ve antisosyal davranışlar gibi çalışan üzerinde olumsuz etkilere de sahip
olabilmektedir. Yapılan bilimsel çalışmalarda teknoloji kullanımı genellikle zaman,
emek, finansal kaynak tasarrufu, etkili, verimli ve kaliteli hizmet sunumu ile
ilişkilendirilmekte, teknolojik transferin getirdiği teknostres etkenlerine (tekno-aşırı
yüklenme, tekno-istila, tekno-karmaşa, tekno-güvensizik ve tekno-belirsizlik) odaklanan
sınırlı sayıda çalışma bulunmaktadır. Mevcut çalışmalar bankacılık, dokümantasyon, sivil
havacılık ve eğitim sektörlerinde yapılmış olup sağlık sektöründe bu nitelikte bir
çalışmaya sınırlı sayıda rastlanmıştır. Bu kapsamda bilgi ve iletişim teknolojilerinin
kullanımı ile katılımcıların bireysel özelliklerinin (yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim
durumu, çalışma süresi, teknoloji kullanım süresi, kullanılan teknoloji türü) teknostres
düzeyi üzerine etkisi ve teknostresin de çalışanların algılanan bireysel verimliliği üzerine
olan etkisi ortaya konmuştur. Araştırma evrenini bir üniversite hastanesinde çalışan idari
ve tıbbi personel oluşturmaktadır. Araştırma verilerinin toplanmasında Tarafdar ve
arkadaşlarının (2007) geliştirdiği teknostres ölçeği kullanılmıştır. Araştırma kapsamında
genel olarak teknostresin verimlilik üzerine anlamlı etkisi görülmese de tekno-aşırı
yüklenme boyutunun verimliliği düşürdüğü görülmüştür.
Anahtar Sözcükler
Teknostres, teknoloji, hastane, bilgi ve iletişim teknolojileri, algılanan bireysel verimlilik

Abstract:
The use of information and communication technologies has enormously pervaded and
spread in the health sector as in other sectors. While the intense use of such technologies
by hospital employees may increase their productivity, it also could result in negative
impacts on hospital employees, such as stress, anxiety, phobia, addiction, and antisocial
behaviors. Although the relevant scientific research sets forth and examines the
relationship between the use of technology and time-efficiency, cost-efficiency, financial
resource-efficiency, and the presentation of services in effective, efficient and of-highquality way, there is a very limited number of such research focusing on the technostress
factors (techno-invasion, techno-overload, techno-complexity, techno-insecurity, and
techno-uncertainty) brought about by technologic transfer. While the present works are
mainly concerning the banking, documentation, civil aviation, and education sectors, a
small number of such academic study regarding health sector could be found. Within this
scope, in this study, it will be endeavored to put forth the effect of information technology
use and individual characteristics (age, sex, marital status, education status, number of
years of work experience, the technology used by the participants) of hospital staff on
technostress level, and the impact of the technostress level on the perceived individual
productivity. The population planned to be used in this study is the administrative and
medical personnel working at a university hospital. The technostress scale developed by
Tarafdar et al. in 2007 was used for collecting research data. Within the scope of this
research, it is observed that techno-overload has a negative impact on productivity,
technostress does not have a significant impact on productivity as a whole, though.
Anahtar Sözcükler
Technostress, technology, hospital, information and communication technologies,
perceived individual productivity