Organizasyon tasarımının kaldıraçları teorisi ve yeni teorinin toplam kalite yönetimi uygulaması olan bir işletmede test edilmesine yönelik nitel bir araştırma
Levers of organization design theory and a qualitative research to test the new theory in an organization that has tqm applications
Yazar: ZEYNEP GERGİN
Danışman: DOÇ.DR. REFİKA BAKOĞLU DELİORMAN
Marmara Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Organizasyon = Organization ; Toplam kalite yönetimi = Total quality management ; Örgüt yapısı = Organizational structure

Özet:
Tüm yönetim teori ve yaklasımları gibi Toplam Kalite Yönetimi'nin de temelamacının organizasyonel etkinligin saglanması oldugu söylenebilir. TKY'nin basarısı içinyönetim anlayısı, örgüt, yöntem ve sistemlerden olusan tüm bilesenlerinin tamamenbenimsenip uygulanması gerektigi ileri sürülmektedir. sletme stratejisine göre yapılacak birorganizasyon tasarımı örgüt, yöntem ve sistem bilesenlerinin dogru planlanması ile TKY'ninbasarısını saglayabilecegi gibi, etkin bir tasarım yönteminin de önemli oldugu düsünülebilir.Yeniçagın gereklerine uygun organizasyon teorilerinin ortaya konması devam etmektedir. Buteorilerden biri Robert Simons tarafından gelistirilen ve 2006 yılında literatüre geçmis?Organizasyon Tasarımının Kaldıraçları? teorisidir. Teori, organizasyon tasarımına dairyaklasımları bütünsel bir bakıs açısı ile ele alması ve tasarımın dengesinin ölçülmesi içingelistirdigi görsel model ile birçok arastırmaya konu olabilecek olması bakımından önemlidir.Bu tez çalısmasında organizasyonel etkinligin saglanmasında ?OrganizasyonTasarımının Kaldıraçları? teorisinin ortaya koydugu model ile TKY ilkeleri ve TKY'ne geçissüreci adımları arasındaki paralellikler ortaya konarak, TKY benimsemis bir organizasyonda,yeni teorinin tasarım etkinliginin degerlendirilmesi için önerdigi X testi ile seçilen yöneticipozisyonlarının tasarım dengesi incelenmistir. Arastırmanın sonucunda yeni modelin ortayakoydugu etkinlige dair problemlerin TKY çalısmaları kapsamında kullanılan baska araçlar ilede tespit edilmis olması baglamında, Organizasyon Tasarımının Kaldıraçları modelininkullanımının TKY'nin basarısını ve TKY'ne geçis adımlarını destekleyebilecegi önerilmistir.Bununla birlikte, arastırmanın genelleme amacı tasımayan nitel arastırma yöntemi ileyapıldıgı ve tek bir organizasyonla sınırlı oldugu belirtilmelidir.

Abstract:
It can be said that, like all management theories, the main aim of Total QualityManagement is organizational efficiency. Management view, organization, methods andsystems are the components thought to be important for the success of TQM. It is important todesign the organization according to the strategy which will make TQM successful byplanning the components properly, as much as using an efficient design method.New theories have been developing to meet the requirements of the new century.One of these new theories is ?Levers of Organization Design? which is developed by RobertSimons and entered the literature in 2006. The new theory is important since it can be subjectto many researches with its holistic view to previous approaches on organization design andwith the visual model developed for testing the equilibrium of designs.In this research, by representing the relations between Levers of Organization Designand TQM steps and principles, in an organization where TQM is adopted, the equilibrium ofjob designs for selected management positions is examined with the X test proposed by thetheory for evaluating the efficiency of designs. It is proposed in the end of the research thatusing new model can support TQM?s success and the steps for TQM, since the researchresults showing problems that affect efficiency had already been discovered with other TQMtools in the organization. However, it has to be declared that this research is qualitative withno aim of generalization, and limited with only one organization.