TR33 bölgesi devlet hastanelerinin performanslarının bulanık AHP yöntemi ile ölçümü
Measuring performance of the state hospitals in the TR33 Zone by fuzzy AHP method
Yazar: EMİN HANTEKİN
Danışman: YRD. DOÇ. DR. YILMAZ AKYÜZ
Uşak Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2014
Konu: Hastaneler = Hospitals ; Sağlık Kurumları Yönetimi = Health Care Management ; İşletme = Business Administration
Dizin: Afyonkarahisar = Afyonkarahisar ; Bulanık analitik hiyerarşi süreci = Fuzzy analytical hierachy process ; Devlet hastaneleri = State hospitals ; Hastaneler = Hospitals ; Kütahya = Kütahya ; Manisa = Manisa ; Performans = Performance ; Performans değerlendirme = Performance evaluation ; Performans ölçümleri = Performance measurements ; Uşak = Uşak

Özet:
Bu çalışmanın amacı; TR33 bölgesindeki 4 ile ait Devlet hastanelerinin performanslarının belirlenen performans ölçütlerine göre Bulanık Mantık kapsamındaki Bulanık Analitik Hiyerarşi Yöntemi uygulanarak karşılaştırılması ve başarı sıralamasının elde edilmesidir. Uygulamada kullanılan sayısal veri seti 2013 yılının Ocak ayının başından başlayarak 2013 yılının Aralık ayı sonuna kadar olan 2013 yılı toplam sayısal verilerinden oluşmakta olup 15x4=60 adettir. Öznel değerlendirmeleri içeren ikili karşılaştırmaların olduğu anket formlarının doldurulması TR33 bölgesinden 50 kişi ile gerçekleştirilmiş, tutarlılık oranları hesaplandıktan sonra en tutarlı bulunan 30 anket formu değerlendirmeye alınmıştır. 
Bulanık Analitik Hiyerarşi Modelinin uygulanmasıyla birlikte; TR33 bölgesindeki dört il için de belirlenen performans kriterlerine göre hem sayısal hem de sözel olarak karma bir değerlendirme yapılmıştır. Bu karma değerlendirmenin sonuncunda performans başarı puanları oluşturulmuş ve performans başarı puanlarının normalleştirme işleminin ardından performans başarı sıralaması elde edilmiştir.
Çalışma sonuncunda Bulanık AHP yöntemine göre TR33 bölgesi illerinde hizmet veren kamu hastanelerinin performans sıralamasında Afyon birinci, Kütahya ikinci, Uşak üçüncü ve Manisa dördüncü sırada yer almıştır. Çalışmanın diğer bölge hastaneleri için de kullanılabileceği ve ilgili hastanelerin rekabet analizi için referans olabileceği düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler: 
Hastane, Performans, Karar Verme, Bulanık Mantık, Bulanık Analitik Hiyerarşi Prosesi

Abstract:
The purpose of this study is to compare performance and to obtain the success rankings of State Hospitals belonging to 4 City in the TR33 zone by implementing Fuzzy Analytic Hierarchy Process which is in the scope of Fuzzy Logic according to the specified performance criteria. Numerical data sets used in the implementation consist of total numerical value from the beginning of January 2013 to the end of December 2013 and is 15x4 = 60 units. Filling the questionnaire that contains pairwise comparisons including subjective evaluation were conducted with 50 people from the TR33 Zone, after calculating the consistency rates were 30 present the most consistent assessment questionnaire and these 30 assessment are used in the study.
With the implementation of the Fuzzy Analytic Hierarchy Model; according to the specified performance criteria in four Cities in the TR33 Zone a mixed evaluation is made both verbal and quantitative. At the end of this mixed evaluation performance success points were obtained and after normalization process of performance success points, performance success rankings were found.
According to the result of the study on ranking performance of state hospitals providing services in the cities of TR33 Zone by Fuzzy AHP is Afyon first, Kütahya second, Uşak third and Manisa fourth. It's thought that the study could be used for the hospitals of other zones and is to be a reference for the competition analysis of the relevant hospitals.

Keywords: 
Hospital, Performance, Decision Making, Fuzzy Logic, Fuzzy Analytic Hierarchy Proses