Uluslararası pazarlama sürecinde pazarlama planlama yeteneği ile ihracat performansı arasındaki ilişki: Konya örneği
The relationship between marketing planning capability and export performance in the international marketing process: The case of Konya
Yazar: ÖMER FARUK GÜVEN
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT ÇAKIRKAYA
Necmettin Erbakan Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Ulaştırma ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı / Uluslararası Pazarlama ve Lojistik Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2020
Konu: Ulaşım = Transportation ; İşletme = Business Administration
Dizin: Konya = Konya ; Pazarlama = Marketing ; Pazarlama planlaması = Marketing planning ; Pazarlama süreçleri = Marketing processes ; Performans = Performance ; Uluslararası pazarlama = International marketing ; Uluslararasılaşma = Internationalization ; İhracat = Export ; İhracat işletmeleri = Exporting firms

Özet:
Uluslararası pazarlama, "ulusal sınırların dışında, küresel müşteri ihtiyaçlarını
karşılamak ve küresel şartları değerlendirerek rekabet avantajı sağlayacak şekilde
pazarlama faaliyetleri arasında bir eşgüdüm yaratmaktır. Bir yönetim fonksiyonu
olarak örgütsel amaçlara ulaşmada önemli bir nokta olan uluslararası pazarlama, bu
amaçlara ulaşmayı sağlayacak değişimleri gerçekleştirmek üzere mal, hizmet veya
fikirlerin geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına ilişkin
olarak birden çok ülkede yapılan planlama ve uygulama sürecidir. Dolayısıyla
uluslararası pazarlama sürecinde başarılı olmanın temelinde uluslararısılaşma
çabalarının durumu önem arz etmektedir. Nitekim uluslararasılaşma bir süreç olarak
ele alınmakta ve ihracatın başlangıç noktasını oluşturmaktadır. Buna göre bir
işletmenin dış pazarlardaki etkinlikleri; öncelikle uluslararası pazarlama anlayışıyla
başlamakta, bunun gerçekleştirilebilmesi için uluslararasılaşma süreci ile devam
edilmekte ve ihracat ile sonuçlanarak sürdürülebilir hale gelmektedir. Ancak pek çok
işletme ilk iki adıma yeterince önem vermeden sıklıkla ihracat yolunu kullanarak dış
pazarlara açılmaya çalışmakta, bunun sonucunda da arzu edilen performans elde
edilememektedir. Uluslararası pazarlarla başarılı bir ihracat performansı elde
edilebilmesi, akışın sağlıklı işleyebilmesi ve anlamlı sonuçlar ortaya çıkarabilmesi
için çalışanlar ve işletmelerin öncelikle bilgi, deneyim ve beceri konularında
yeteneklerini geliştirmesi gerekmektedir. Ayrıca işletmelerin ihracat yönlü olması,
kapsamlı planlar hazırlaması, bu planlara uygun stratejiler geliştirmesi, ihracata
yeterince kaynak ayırması ve yurt dışı pazarlara odaklanması gerekmektedir. Bu
çalışmada uluslararası pazarlama çok yönlü olarak ele alınarak, Kasım-Aralık 2019
döneminde Konya ilinde faaliyet gösteren ihracat yapan 157 işletmenin uluslararası
pazarlama sürecinde pazarlama planlama yeteneği ile ihracat performansı arasındaki
ilişki SPSS paket programıyla korelasyon ve regresyon analizleri yapılarak
incelenmiştir. Araştırma sonucunda; hem çalışanların hem de işletmelerin ihracat
deneyimi, pazar bilgisi, ihracat bağlılığı, pazarlama planlama yeteneği ile firmanın
ihracat performansı arasında yakın bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Ayrıca örneklem
seçilen Konya'daki işletmelerin çalışanlarının bilgi, deneyim ve beceri bakımından
iyi durumda olduğu ancak bu işletmelerin firma olarak kapsamlı planlar yapma ve
uygulama, rakipleri tanıma, yoğun şekilde dış pazarlara odaklanma, ihracat
hedeflerini açıkça ortaya koyma, ihracat stratejilerini açık ve net biçimde belirleme
ve yeterli sayıda dış ticaret çalışanı istihdam etme konularında görece zayıf oldukları
tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Uluslararası Pazarlama, Uluslararasılaşma, İhracat, İhracat
Performansı, Pazarlama Planlama Yeteneği, Konya

Abstract:
International marketing is to create a coordination between marketing activities to
meet global customer needs outside of national borders and to gain competitive
advantage by evaluating global conditions. As a management function,
organizational international marketing is the planning and implementation process in
multiple countries regarding the development, pricing, promotion and distribution of
goods, services or ideas in order to realize the changes that will achieve the goals.
Therefore, the degree of internationalization efforts is of great importance in order to
be successful in the international marketing process. As a matter of fact,
internationalization is considered as a process and constitutes the starting point of
exports. Accordingly, the activities of an enterprise in foreign markets; First of all, it
starts with an international marketing approach, continues with the
internationalization process in order to achieve this, and it becomes sustainable by
resulting in export. However, many businesses try to open up to foreign markets by
frequently using the export route without paying enough attention to the first two
steps. As a result, the desired performance cannot be obtained. Employees and
businesses must first develop their skills in knowledge, experience and skills in order
to achieve a successful export performance with international markets, to ensure a
healthy flow and to produce meaningful results. In addition, businesses should be
export oriented, prepare comprehensive plans, develop strategies according to these
plans, allocate sufficient resources for exports and focus on foreign markets. In this
study, international marketing is handled in a versatile way. In the study, 157
enterprises operating in Konya province between November-December 2019 were
selected. The relationship between marketing planning ability and export
performance of these enterprises in the international marketing process has been
examined. As a result of the research; It has been determined that there is a close
relationship between the export experience, market knowledge, export commitment,
marketing planning ability of both employees and businesses and the export
performance of the firm. In addition, it was determined that the employees of the
enterprises in Konya, which was selected as a sample, are in good standing in terms
of knowledge, experience and skills. However, these enterprises are weak in making
and implementing comprehensive plans, knowing their competitors, focusing heavily
on foreign markets, clearly revealing their export targets, determining their export
strategies clearly and employing a sufficient number of foreign trade employees.

Keywords: International Marketing, Internationalization, Export, Export
Performance, Marketing Planning Ability, Konya