Stres yönetimi ve banka çalışanları üzerine yapılan bir araştırma
Stress managment and a research on bank employees
Yazar: ESRA GARİPOĞLU
Danışman: Y.DOÇ.DR. UFUK DURNA
Niğde Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2007
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Stres faktörleri = Stress factors ; Stres yönetimi = Stress management

Özet:
Stres kişinin etkinliğini ve verimliliğini olumsuz yönde etkileyen bir kavram olarakortaya çıkmakta; kişi ile çevresinin etkileşimini içeren, tutum ve davranışlarına yönveren güç, ya da organizmanın bazı uyarıcılara beden ve zihinsel sağlığının tehditedilmesi ile ortaya çıkan bir durum olarak tanımlanmaktadır. Stresin sebebi ne olursaolsun insanları, olumlu veya olumsuz etkileyebilmektedir.Stresin yalnızca olumsuz ve başarıyı azaltan etkisinin yanında, olumlu yönleriolduğunu kabul eden çalışmaların da yer aldığı bilinmektedir. Fazla stres ile karşıkarşıya kalan kişinin verimliliği düşebileceği gibi az strese sahip kişinin deverimliliği olumsuz yönde etkilenecektir. Buna karşılık üretim verimliliğini artıranve çalışanların sağlığını etkilemeyen stres olumlu olarak kabul edilmektedir. İşhayatında stres daha çok çalışanların verimliliği üzerine yoğunlaşmaktadır. Kişi içinönemli olan optimum stres düzeyini yakalamak ve bundan olumlu yöndeyararlanmaktırBu çalışmada, araştırmanın teorik altyapısını oluşturan stres ve örgütsel streskavramları üzerinde durulmuş, stresin insanda görülen belirtileri verilmiş, stresinörgütler üzerindeki etkileri incelenmiştir. Kayseri ilinde bir bankanın çalışanlarıüzerine uygulanan bir araştırma ile çalışanların stres kaynakları ve çalışanlardagörülen stres belirtileri incelenmiştir. Çalışanlara uygulanan ankette yer alanönermeler, literatür taramasıyla elde edilen durumların tespiti ile oluşturulmuştur.Araştırma sonucunda, rahatsız edici düzeyde olmasa bile, banka çalışanlarınındeğişik stres kaynaklarına maruz kaldıkları görülmüştür.Anahtar Kelimeler: Stres Yönetimi, Stres Faktörleri, İş Stresi

Abstract:
Stress emerges as a concept which negatively affects the efficiency and theproductivity of an individual, as a power determining the attitudes and the behaviorof individuals including the interaction between the person and his/her environment,or it is defined as a situation surfacing after an organism is threatened physically ormentally as a reaction to a stimulator. Individuals experience the negative or positiveeffects of such situations in their social and work lives for some reasons. In additionto the negative and productivity lessening effects of stress, some researchers citedvarious positive effects of it.While the productivity of a person may drop if he/she is under intense stress, as amatter of fact the productivity of a person may also drop under low stress.On the other hand, a stress level that effects an increase in productivity and thatdoesn?t cause a deterioration of health is generally accepted as a positive one. Thestudies about stress in work life mostly focus on the productivity of the employees.What is essential for an individual is to establish an optimum level of stress andbenefit from it. In this following study,it is focused on the facts that stress formingthe theoretical substructure and organizational stress concepts,given the symptoms ofstress upon humans as well as observed the effects of stress upon organizations.Thestress causing sources and the symptoms of stress have been observed by a researchcarried out upon the employees in a bank in the city of Kayseri. The questions in thesurvey applied to the employees are formed by the specified cases obtained by thesearch of literature at the very end of the research,it is realized that the bankemployees have been exposed to some different kinds of stress sources even if this isnot at such an uncomfortable level.Key Words: Stress Managment, Stress Factors, Work Life