Örgütsel sosyalizasyon ve işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki: Van ilinde faaliyet gösteren otel işgörenleri üzerinde bir araştırma
The relationship between organizational socialization and the intent to quit: A research on hotel employees operating in Van
Yazar: SATİYE KAÇMAZ
Danışman: DR. ÖĞR. ÜYESİ SONGÜL ÖZER
Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi / Sosyal Bilimler Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: Turizm = Tourism ; İşletme = Business Administration
Dizin: Konaklama işletmeleri = Occommodation enterprises ; Otel personeli = Hotel personel ; Oteller = Hotels ; Van = Van ; Çalışanlar = Workers ; Örgütsel sosyalizasyon = Organizational socialization ; İşten ayrılma niyeti = Turnover intention

Özet:
Hizmet sektörü içerisinde yer alan otel işletmelerinin sektörde hizmet vermeye
devam edebilmesi için müşterilerine kaliteli bir hizmet sunumu ile müşteri
memnuniyeti sağlaması gerekmektedir. İşletmeler ihtiyacı olan nitelikli iş gücünü,
işletmeye adapte etmek, çalışma devamlığını istemesini sağlamak ve yeni gelecek
olan işgörenlerle uyum içerisinde tutmak gibi zorlu süreçlerin içerisinden
geçmektedirler. Bu araştırmada Van ilinde faaliyet göstermekte olan otel
işletmelerindeki işgörenlerin örgütsel sosyalizasyonunun işten ayrılma niyeti
arasındaki ilişkinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Otel işletmelerinin, örgütsel
sosyalizasyonu etkin sağlamaları ile işgörenlerin işten ayrılma niyetleri ve buna
bağlı olarak toplam maliyet giderlerinin azalacağı düşünülmektedir. Çalışma bu
açıdan önemlidir. Bu doğrultuda Van ilinde faaliyet gösteren 3-4-5 yıldızlı otel
işletmeleri işgörenlerine anket tekniği kullanılarak veri toplanmıştır. Anketler
kolayda örnekleme yöntemi ile elde edilmiş olup verilerin analizinde frekans
analizi, açıklayıcı faktör analizi ve regresyon analizi kullanılmıştır. Analiz
sonuçlarına göre örgütsel sosyalizasyon ve alt boyutlarının işten ayrılma niyeti
üzerinde anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler: Örgütsel Sosyalizasyon, İşten Ayrılma Niyeti, Van

Abstract:
In order for hotel businesses in the service sector to continue to serve in the
sector, it is necessary to provide customer satisfaction with a quality service to
their customers. Businesses are going through difficult processes such as adapting
the qualified workforce they need to the business, ensuring that they want the
continuity of work and keeping them in harmony with the new employees. In this
study, it is aimed to measure the relationship between the organizational
socialization of the employees in the hotel enterprises operating in Van and their
intention to quit. It is thought that with the effective provision of organizational
socialization by the hotel enterprises, the employee's intention to leave the job
and consequently the total cost expenses will decrease. The study is important in
this respect. In this direction, data were collected from the employees of 3-4-5
star hotel establishments operating in the province of Van using a survey
technique. The questionnaires were obtained by the convenience sampling
method, and frequency analysis, explanatory factor analysis and regression
analysis were used in the analysis of the data. According to the analysis results, it
was determined that there is a significant relationship between organizational
socialization and its sub-dimensions on the intention to quit.

Key Word: Organizational Socialization, The Intention to Quit, Van