Özel güvenlik görevlilerinin iş stresi ve tükenmişlik ilişkisi: Tunceli ili örneği
The relationship between jop stress and burnout of private security officers: Tunceli province example
Yazar: MEHMET KARAMANOĞLU
Danışman: DOÇ. DR. ALTUĞ KAZAR
Munzur Üniversitesi / Lisansüstü Eğitim Enstitüsü / İşletme Ana Bilim Dalı
Derece: Yüksek Lisans, 2021
Konu: İşletme = Business Administration
Dizin: Stres = Stress ; Tükenmişlik = Burnout ; Ölçekler = Scales ; Özel güvenlik = Private security ; Özel güvenlik personeli = Private security personnel ; İş stresi = Job stress

Özet:
Bu araştırmada özel güvenlik görevlilerinin hissettikleri iş stresi ile tükenmişlik
durumları arasındaki bağlantının belirlenmesi amaçlanmıştır. Belirtilen amaca ulaşabilmek
için çalışmada anket metodu uygulanmıştır. Anket formunda, Tunceli ilinde görev yapan
özel güvenlik görevlilerinin demografik değişkenlerini belirleyen sorular "İş Stresi Ölçeği"
ve "Tükenmişlik Ölçeği" yer almaktadır. Elde edilen anket verilerine göre, tükenmişlik
puanları ile iş stresi puanları arasında paralel yönlü birbirleri ile ilişkili bir bağlantı ortaya
çıkmıştır. İş stresi tükenmişlik olgusunu tetiklemektedir. Kadın çalışanların kişisel başarı alt
boyut tükenmişlik ve iş stresi puanları, erkeklere göre daha yüksek bulunmuştur.
Çalışanların toplam mesleki çalışma sürelerine bakıldığında 20 yıldan fazla toplam mesleki
hizmeti bulunanların duyarsızlaşma alt boyut puanları en yüksektir. Yani çalışma yılı
yükseldikçe iş stresi ve tükenmişlik sendromu doğru orantılı olarak yukarı ivmelenmektedir.
Ayrıca 20 yıldan fazla toplam mesleki hizmeti bulunanların kişisel başarı alt boyut puanları
en düşüktür. Cinsiyete göre iş stresi puan ortalamaları erkeklerin kadın çalışanlara oranla
daha olumsuz gözükmektedir. Bu çalışmada demografik olarak medeni durumu, bireyin
yaşı, cinsiyeti, maddi gelir durumu ve çalışanların meslekteki toplam çalışma süreleri
incelendiğinde tükenmişlik ve iş stresi ölçekleri ve alt boyutlarında önemli derece farklılıklar
saptanmıştır.

Anahtar kelimeler: Özel güvenlik, iş stresi, tükenmişlik

Abstract:
In this study, it was aimed to determine the link between the job stress felt by private
security guards and their burnout. In order to achieve the stated goal, the survey method was
applied in the study. In the questionnaire, there are questions that determine the demographic
variables of private security officers working in the province of Tunceli, "Work Stress Scale"
and "Burnout Scale". According to the obtained survey data, a parallel correlation between
burnout scores and job stress scores emerged. Work stress triggers burnout. Personal
achievement sub-dimension burnout and job stress scores of female employees were found
to be higher than males. When the total professional working time of the employees is
considered, the depersonalization sub-dimension scores of those who have more than 20
years of total professional service are the highest. In other words, as the working year
increases, work stress and burnout syndrome accelerate in direct proportion. In addition, the
personal achievement sub-dimension scores of those with more than 20 years of total
professional service are the lowest. Job stress mean scores by gender appear to be negative
in male employees compared to female employees. In this study, when the demographic
marital status, age, gender, financial income status of the individual and the total working
time of the employees in the profession were examined, significant differences were found
in the scales and sub-dimensions of burnout and work stress.

Key words: Private security, work stress, burnout