Valencià:
Un estudi de les investigadores Carmen Soler i Marisa Salanova de l'equip WANT Prevenció Psicosocial i Organitzacions Saludables de la Universitat Jaume I de Castelló i Isabella Meneghel de la Universitat Internacional de Catalunya en col·laboració amb la Fundació Hospital Optimista ha demostrat un augment en els nivells de l'acompliment i sensació de benestar del personal que treballa en les Unitats de Vigilància Intensiva (UCI) de quatre hospitals espanyols després d'usar un programa que facilita «donar les gràcies» als companys i companyes a través d'una aplicació mòbil.
El projecte «Gratitud: impacte en el benestar i acompliment» iniciat a l'octubre de 2019 ha comptat amb la participació de 84 professionals dels hospitals Sant Joan de Déu de Còrdova, Montilla (Còrdova); Rei Joan Carles (Madrid) i Santa Bàrbara (Ciudad Real). S'emmarca dins de les accions dutes a terme en el projecte del Ministeri d'Economia i Competitivitat (PSI2015-64933-R) i compta amb la participació activa de la Fundació Hospital Optimista en el desenvolupament de l'app que fomenta la gratitud al costat del seu soci tecnològic Feedbalia.
A més de la mesura quantitativa dels nivells d'acompliment intra-rol, extra-rol i qualitat de servei que han permès constatar un augment del compromís i benestar dels participants, l'estudi ha comptat amb una anàlisi qualitativa que ha revelat que els professionals han sentit com millorava el clima de treball en l'UCI i que havia servit per a prendre consciència de les seues pròpies fortaleses i de la labor i actes de bondat quotidians de la resta del grup. Els beneficis s'han estès també en el temps, segons es desprèn dels tests realitzats setmanes després.
La investigació ha comptat amb grup experimental i un grup control (waiting list) i s'han realitzat tres avaluacions (una prèvia i una altra immediatament posterior per a conèixer els canvis en els nivells de felicitat, benestar recordat i experimentat; optimisme i escala d'acompliment) i una tercera després de tres setmanes de la intervenció per a avaluar els efectes en el temps del programa d'agraïment. La duració ha sigut de quatre mesos en total (amb tres setmanes d'intervenció i tres de seguiment) per a tots dos grups.
Cada dia, durant quatre setmanes, els professionals de les UCI participants han pensat en accions realitzades pels seus companys i companyes que pogueren vincular-se a alguna de les 24 fortaleses proposades per Seligman i Peterson (passió per aprendre, generositat, curiositat, humilitat, etc.) i que hagueren provocat en ells un sentiment d'agraïment i han donat les gràcies mitjançant l'aplicació mòbil. Malgrat que els sanitaris han sentit el suport de la ciutadania durant els primers mesos de la pandèmia, l'estudi ha revelat la importància del suport, l'empatia i l'agraïment entre els equips de treball i s'ha constatat més resiliència entre les unitats participants.
El programa de gratitud entre professionals de l'UCI ha tingut com a principal objectiu millorar algunes de les fortaleses, com la gratitud i l'optimisme, així com afavorir el benestar emocional dels professionals i analitzar el seu impacte en l'acompliment. El seu propòsit era prendre consciència dels aspectes positius de la quotidianeitat, les seues possibles causes, entrenar l'agraïment i analitzar el seu impacte en el benestar, amb la finalitat de contribuir a la valoració d'eines que ajuden a la transformació de les organitzacions sanitàries en entorns més saludables. En definitiva, passar de cultura de la queixa a una cultura d'agraïment.
Una vegada validada l'eficàcia de l'eina i l'impacte de la gratitud en variables com el benestar, acompliment, compromís i qualitat del servei a la ciutadania, la Fundació Hospital Optimista, l'equip WANT i Feedbalia han posat de manera gratuïta a la disposició dels participants de la VI edició dels Premis Hospital Optimista, l'app per a continuar cultivant la cultura de la gratitud versus la cultura de la queixa.
Presentació del vídeo de l'estudi en la Fundació Hospital Optimista: https://youtu.be/kQReDUmO5Zc
Ús de l'aplicació: https://youtu.be/wBePKjjFnfA

Español:
Un estudio de las investigadoras Carmen Soler y Marisa Salanova del equipo WANT Prevención Psicosocial y Organizaciones Saludables de la Universitat Jaume I de Castelló e Isabella Meneghel de la Universidad Internacional de Cataluña en colaboración con la Fundación Hospital Optimista ha demostrado un aumento en los niveles del desempeño y sensación de bienestar del personal que trabaja en las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI) de cuatro hospitales españoles después de usar un programa que facilita el «dar las gracias» a los compañeros y compañeras a través de una aplicación móvil.
El proyecto «Gratitud: impacto en el bienestar y desempeño» iniciado en octubre de 2019 ha contado con la participación de 84 profesionales de los hospitales San Juan de Dios de Córdoba, Montilla (Córdoba); Rey Juan Carlos (Madrid) y Santa Bárbara (Ciudad Real). Se enmarca dentro de las acciones llevadas a cabo en el proyecto del Ministerio de Economía y Competitividad (PSI2015-64933-R) y cuenta con la participación activa de la Fundación Hospital Optimista en el desarrollo de la app que fomenta la gratitud junto a su socio tecnológico Feedbalia.
Además de la medida cuantitativa de los niveles de desempeño intra-rol, extra-rol y calidad de servicio que han permitido constatar un aumento del compromiso y bienestar de los participantes, el estudio ha contado con un análisis cualitativo que ha desvelado que los profesionales han sentido cómo mejoraba el clima de trabajo en la UCI y que había servido para tomar conciencia de sus propias fortalezas y de la labor y actos de bondad cotidianos del resto del grupo. Los beneficios se han extendido también en el tiempo, según se desprende de los test realizados semanas después.
La investigación ha contado con grupo experimental y un grupo control (waiting list) y se han realizado tres evaluaciones (una previa y otra inmediatamente posterior para conocer los cambios en los niveles de felicidad, bienestar recordado y experimentado; optimismo y escala de desempeño) y una tercera después de tres semanas de la intervención para evaluar los efectos en el tiempo del programa de agradecimiento. La duración ha sido de cuatro meses en total (con tres semanas de intervención y tres de seguimiento) para ambos grupos.
Cada día, durante cuatro semanas, los profesionales de las UCI participantes han pensado en acciones realizadas por sus compañeros y compañeras que pudieran vincularse a alguna de las 24 fortalezas propuestas por Seligman y Peterson (pasión por aprender, generosidad, curiosidad, humildad, etc.) y que hubieran provocado en ellos un sentimiento de agradecimiento y han dado las gracias mediante la aplicación móvil. Pese a que los sanitarios han sentido el apoyo de la ciudadanía durante los primeros meses de la pandemia, el estudio ha revelado la importancia del apoyo, la empatía y el agradecimiento entre los equipos de trabajo y se ha constatado más resiliencia entre las unidades participantes.
El programa de gratitud entre profesionales de la UCI ha tenido como principal objetivo mejorar algunas de las fortalezas, como la gratitud y el optimismo, así como favorecer el bienestar emocional de los profesionales y analizar su impacto en el desempeño. Su propósito era tomar conciencia de los aspectos positivos de la cotidianeidad, sus posibles causas, entrenar el agradecimiento y analizar su impacto en el bienestar, con la finalidad de contribuir a la valoración de herramientas que ayuden a la transformación de las organizaciones sanitarias en entornos más saludables. En definitiva, pasar de cultura de la queja a una cultura de agradecimiento.
Una vez validada la eficacia de la herramienta y el impacto de la gratitud en variables como el bienestar, desempeño, compromiso y calidad del servicio a la ciudadanía, la Fundación Hospital Optimista, el equipo WANT i Feedbalia han puesto de manera gratuita a disposición de los participantes de la VI edición de los Premios Hospital Optimista, la app para seguir cultivando la cultura de la gratitud versus la cultura de la queja.
Presentación del vídeo del estudio en la Fundación Hospital Optimista: https://youtu.be/kQReDUmO5Zc
Uso de la app: https://youtu.be/wBePKjjFnfA