Valencià:
El Servei d’Informàtica de la Universitat Jaume I de Castelló ha posat en marxa, en un temps rècord, una infraestructura local de servidors d’escriptori remot sòlida, perquè la comunitat universitària (estudiantat, professorat i especialment, el personal d’administració i serveis) puga realitzar gran part del seu treball des de casa, posant al seu abast recursos en línia, durant l’estat d’alarma decretat amb motiu de la crisi sanitària derivada de la pandèmia del coronavirus.
L'equip tècnic del Servei d'Informàtica ha reforçat i ampliat la infraestructura de xarxa (amb nous servidors VPN) perquè la resta de serveis i unitats de la Universitat puguen continuar oferint els mateixos serveis com si estiguérem al campus, com per exemple l’accés a revistes online de la Biblioteca o altres serveis de la Intranet que permeten la gestió econòmica, d’infraestructures o docent.
A més a més, s’ha donat i s’està donant donant suport d’assistència remota per part del personal del CAU (Centre d’Atencio a l’Usuari/Usuària) i el personal tècnic del Servei d’informàtica al personal docent i personal d’administració i serveis, perquè puguen, en primer lloc, configurar els seus ordinadors de casa per a teletreballar-hi, i ara per a resoldre totes aquelles incidències que van sorgint.
El treball del personal del Servei d’Informàtica es va iniciar la mateixa setmana de l’Estat d’Alarma, coincidint amb les dates previstes per a la Magdalena i les Falles, on a més de posar a punt tot aquests recursos, van fer les proves necessàries perquè a partir del dia 20 de març la comunitat universitària poguera usar aquesta nova infraestructura, connectar-se i teletreballar des de casa.
Després de dues setmanes de funcionament, la infraestructura permet treballar des de casa a tots els serveis, unitats i oficines que integren la part administrativa universitària sense massa complicacions per a l’usuari final, (s’han mesurat fins a més de dos-cents usuaris i usuàries connectades) i la quasi totalitat de processos informàtics de gestió s’estan duent a terme sense problemes.
A més a més, s'ha reforçat l’atenció a la docència i s’estan utilitzant les eines de Google Suite for Education and Collaborative per a dur a terme la majoria del suport tècnic. I també s’ha posat a l’abast de la comunitat universitària una sèrie de manuals d’ajuda per a guiar pas a pas l’usuari en aquesta nova situació de treball des de casa i que estan disponibles en la pàgina web de teletreball.

Español:
El Servicio de Informática de la Universitat Jaume I de Castelló ha puesto en marcha, en un tiempo récord, una infraestructura local de servidores de escritorio remoto sólida, para que la comunidad universitaria (estudiantado, profesorado y especialmente, el personal de administración y servicios) pueda realizar gran parte de su trabajo desde casa, poniendo a su alcance recursos en linea, durante el Estado de Alarma decretado con motivo de la crisis sanitaria derivada de la pandemia del coronavirus.
El equipo técnico del Servicio de Informática ha reforzado y ampliado la infraestructura de red (con nuevos servidores VPN) para que el resto de servicios y unidades de la Universidad puedan continuar ofreciendo los mismos servicios como si estuvieran en el campus, como el acceso a revistas online de la Biblioteca u otros servicios de la Intranet que permiten la gestión económica, de infraestructuras o docente.
Además, se ha dado y se está dando apoyo de asistencia remota por parte del personal del CAU (Centro de Atención al Usuario/Usuaria) y el personal técnico del Servicio de Informática al personal docente y personal de administración y servicios, para que pudieran, en primer lugar configurar sus ordenadores de casa para teletrebajar, y ahora para resolver todas aquellas incidencias que van surgiendo.
El trabajo del personal del Servicio de Informática se inició la misma semana del Estado de Alarma, coincidiendo con las fechas previstas para la Magdalena y las Fallas, donde además de poner a punto todo estos recursos, hicieron las pruebas necesarias para que a partir del día 20 de marzo la comunidad universitaria pudiera usar esta nueva infraestructura, conectarse y teletrebajar desde casa.
Después de dos semanas de funcionamiento, la infraestructura permite trabajar desde casa en todos los servicios, unidades y oficinas que integran la parte administrativa universitaria sin demasiadas complicaciones para el usuario final (se han medido hasta más de doscientos usuarios y usuarias conectadas) y la casi totalidad de procesos informáticos de gestión se están llevando a cabo sin problemas.
Además, se ha reforzado la atención a la docencia y se están utilizando las herramientas de Google Suite for Education and Collaborative para llevar a cabo la mayoría del apoyo técnico. Y también se ha puesto al alcance de la comunidad universitaria una serie de manuales de ayuda para apoyar paso a paso al usuario en esta nueva situación de trabajo desde casa y que están disponibles en la página web de teletrabajo.