Valencià:
La vicerectora de Planificació Estratègica, Qualitat i Igualtat, M. José Oltra, ha presentat  les noves cartes de serveis de la Biblioteca, el Servei d’Esports, l’Oficina de Relacions Internacionals (ORI), l’Oficina d'Inserció Professional i Estades en Pràctiques (OIPEP) i el Servei d'Activitats Socioculturals (SASC).


	Aquestes cartes de servei són el resultat d'un procés de reflexió respecte quins són els públics objectius de cadascun d'aquestos serveis, quines són les seues metes i també a què es dediquen com a compromís per a avançar en la millora dels serveis que es presten. «La Universitat Jaume I té com un dels seus signes d’identitat el compromís amb la qualitat en totes les seues manifestacions. La nostra voluntat és avançar en l’excel·lència en l’àmbit docent, d’investigació, cultural i de gestió i per això estem immersos en un procés d’implantació i revisió de les cartes de serveis» ha assenyalat M José Oltra.


	Les cartes de serveis presenten una estructura normalitzada en la que es recull la descripció del servei, la seua localització, l'horari d'atenció al públic, la seva estructura i àrees temàtiques, així com els seus compromisos i indicadors de qualitat. A més de tota la informació, l’elaboració i revisió d’aquests documents inclou una part important del treball que es fa que implica tota una reflexió i anàlisi per part de les unitats de gestió. «Es tracta d’un treball que no es veu però que té gran valor com a intangible del saber fer per part de les unitats» ha afegit la vicerectora.


	De les cinc cartes de serveis presentades en aquesta ocasió, quatre s’han actualitzat i una, la del SASC, s’ha elaborat completament nova per primera vegada. D’aquesta manera, l’UJI suma 11 cartes de serveis des que fa uns anys començara aquest procés. Es tracta de les cartes corresponents als serveis de Biblioteca, el Servei de Gestió de la Docència i Estudiants, el Servei d'Esports, l'Oficina de Promoció i Avaluació de la Qualitat, l'Oficina de Cooperació al Desenvolupament i Solidaritat, l’Oficina de Cooperació en Investigació i Desenvolupament Tecnològic, l’Oficina d’Inserció Professional i Estades en Pràctiques, l’Oficina de Relacions Internacionals i el Servei d’Activitats Socioculturals. Per últim, també compten amb carta de serveis la Fundació Isonomia i el Grau en Traducció i Interpretació.  


	Més informació de les cartes de servei de l'UJI: http://ujiapps.uji.es/serveis/opaq/base/gestio-qualitat/cartes-serveis/  

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Español:
La vicerrectora de Planificación Estratégica, Calidad e Igualdad, M. José Oltra, ha presentado las nuevas cartas de servicios de la Biblioteca, el Servicio de Deportes, la Oficina de Relaciones Internacionales (ORI), la Oficina de Inserción Profesional y Estancias en Prácticas (OIPEP) y el Servicio de Actividades Socioculturales (SASC). 


	Estas cartas de servicio son el resultado de un proceso de reflexión sobre cuáles son los públicos objetivos de cada uno de estos servicios, sus metas y también a qué se dedican como compromiso para avanzar en la mejora de los servicios que prestan. «La Universitat Jaume I tiene como uno de sus signos de identidad el compromiso con la calidad en todas sus manifestaciones. Nuestra voluntad es avanzar en la excelencia en el ámbito docente, de investigación, cultural y de gestión y por eso estamos inmersos en un proceso de implantación y revisión de las cartas de servicios» ha señalado M José Oltra.


	Las cartas de servicios presentan una estructura normalizada en la que se recoge la descripción del servicio, su localización, el horario de atención al público, la estructura y áreas temáticas del mismo así como sus compromisos e indicadores de calidad. Además de toda la información, la elaboración y revisión de estos documentos incluye una parte importante de trabajo que implica toda una reflexión y análisis por parte de las unidades de gestión. «Se trata de un trabajo que no se ve pero que tiene gran valor como intangible del saber hacer por parte de las unidades» ha añadido la vicerrectora. 


	De las cinco cartas de servicios presentadas en esta ocasión, cuatro se han actualizado y una, la del SASC, se ha elaborado completamente nueva por primera vez. De este modo, la UJI suma 11 cartas de servicios desde que hace unos años comenzara este proceso. Se trata de las cartas correspondientes a los servicios de Biblioteca, el Servicio de Gestión de la Docencia y Estudiantes, el Servicio de Deportes, la Oficina de Promoción y Evaluación de la Calidad, la Oficina de Cooperación al Desarrollo y Solidaridad, la Oficina de Cooperación en Investigación y Desarrollo Tecnológico, la Oficina de Inserción Profesional y Estancias en Prácticas, la Oficina de Relaciones Internacionales y el Servicio de Actividades Socioculturales. Por último, también cuentan con carta de servicios la Fundación Isonomia y el Grado en Traducción e Interpretación. 

	 


	Más información de las cartas de servicio de la UJI: http://ujiapps.uji.es/serveis/opaq/base/gestio-qualitat/cartes-serveis/

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