Valencià:
Investigadors del grup IMK-Innovació en Màrqueting de la Universitat Jaume I han iniciat una sèrie d'experiments amb robots socials que tenen com a objectiu analitzar la percepció que tenen els clients d’Hospitality (hotels) sobre aquest servei, per a així conèixer el valor afegit que poden aportar aquests robots al sector del turisme i quin tipus de característiques han de tenir per a satisfer el client.
Concretament, la iniciativa, dirigida pel catedràtic Miguel Ángel Moliner i el professor Luis Callarisa, tots dos de l'àmbit de comercialització i recerca de mercats, estudiarà l'impacte de la funcionalitat i la calidesa en la qualitat del servei, el valor percebut i la satisfacció.
Les proves pilot del projecte, que compta amb 53.555 euros de finançament del Pla Estatal de Recerca Científica i Tècnica i d'Innovació 2017-2020, es realitzaran en establiments d'Hoteles Intur, cadena hotelera col·laboradora de la iniciativa. Específicament, està previst que els experiments, que han començat el 17 de maig a l'Hotel Intur Palacio San Martí de Madrid, tinguen una durada de tres setmanes.
Durant la primera setmana, un robot d'aparença humana (Nairobi) interactuarà a l'entrada de l'hotel amb els clients i, en finalitzar la interacció, es realitzarà una enquesta per a conèixer la seua percepció sobre el servei. A més, també es faran entrevistes qualitatives amb el personal de l'hotel amb la mateixa finalitat. La segona setmana es repetirà l'experiència amb un robot amb aparença robòtica (Tòquio), mentre que en la tercera no hi haurà robots per a tenir una mostra de control.
Està previst dur a terme un segon experiment del 4 al 17 de juliol a l'Hotel Intur Orange de Benicàssim, en el qual es repetirà el mateix procediment amb els dos tipus de robots.

Español:
Investigadores del grupo IMK-Innovación en Marketing de la Universitat Jaume I han iniciado una serie de experimentos con robots sociales que tienen como objetivo analizar la percepción que tienen los clientes de Hospitality (hoteles) sobre este servicio, para así conocer el valor añadido que pueden aportar estos robots al sector del turismo y qué tipo de características tienen que tener para satisfacer al cliente.
Concretamente, la iniciativa, dirigida por el catedrático Miguel Ángel Moliner y el profesor Luis Callarisa, ambos del ámbito de comercialización e investigación de mercados, estudiará el impacto de la funcionalidad y calidez en la calidad del servicio, el valor percibido y la satisfacción.
Las pruebas piloto del proyecto, que cuenta 53.555 euros de financiación del Plan Estatal de Investigación Científica y Técnica y de Innovación 2017-2020, se realizarán en establecimientos de Hoteles Intur, cadena hotelera colaboradora de la iniciativa. Específicamente, está previsto que los experimentos, que han comenzado el 17 de mayo en el Hotel Intur Palacio San Martín de Madrid, tengan una duración de tres semanas. 
Durante la primera semana, un robot de apariencia humana (Nairobi) interactuará en la entrada del hotel con los clientes y, al finalizar la interacción, se realizará una encuesta para conocer su percepción sobre el servicio. Además, también se harán entrevistas cualitativas con el personal del hotel con la misma finalidad. La segunda semana se repetirá la experiencia con un robot con apariencia robótica (Tokyo), mientras que en la tercera no habrá robots para tener una muestra de control. 
Está previsto realizar un segundo experimento del 4 al 17 de julio en el Hotel Intur Orange de Benicàssim en el que se repetirá el mismo procedimiento con los dos tipos de robots.