Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 4617, del 28-10-2003 (2003/11057)

ORDE de 2 d'octubre de 2003, de la Conselleria de Presidència, per la qual s'aprova la Carta de Servicis del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   4617

Data del DOGV
:   28-10-2003

Secció del DOGV
:   III. CONVENIS I ACTES - G) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2003/11057

CVE


Data del document
:   02-10-2003

Organisme emissor
:   Conselleria de Presidència

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * [ciutadà](javascript:void(0))
    * [Butlletí Oficial](javascript:void(0))
    * [relació administració-administrat](javascript:void(0))
    * [legislació](javascript:void(0))

ORDE de 2 d'octubre de 2003, de la Conselleria de Presidència, per la qual s'aprova la Carta de Servicis del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. [2003/X11057]
  
El Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, que va aprovar la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i va regular les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana, establix en el seu article 6 que la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana serà objecte de desenvolupament a través de cartes de servicis sectorials i específiques, que plasmaran els estàndards de qualitat a què s'ajustarà la prestació dels servicis públics d'acord amb els principis marc arreplegats en la carta.
  
L'Àrea de Publicacions de la Direcció General de Relacions amb les Corts i Secretariat del Govern ha elaborat la carta de servicis del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, que d'acord amb el que establix l'article 12.2 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, ha estat informada favorablement per la Direcció General de Telecomunicacions i Modernització. Per tot això, i fent ús de les facultats assignades per l'article 12.1 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, pel qual s'aprova la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i es regulen les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENE
  
Primer
  
Aprovar la Carta de Servicis del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, d'acord amb el contingut establit en l'annex d'esta orde.
  
Segon
  
Ordenar la publicació de la present disposició en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Tercer
  
Acordar que a partir de la publicació de la present orde en el DOGV, la Carta de Servicis del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana estarà disponible per al públic a través de la direcció d'internet www.gva.es en l'apartat de servicis al ciutadà, en www.gva.es/carta. Tot això sense perjuí d'altres accions divulgatives que, si és procedent, s'adopten.
  
València, 2 d'octubre de 2003
  
El conseller de Presidència,
  
ALEJANDRO FONT DE MORA TURÓN
  
ANNEX
  
Carta de Servicis del DOGV
  
El Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV), editat per la Conselleria de Presidència de la Generalitat, té com a objectiu la publicació del conjunt de disposicions, actes i anuncis que emanen de les distintes administracions i entitats públiques i privades.
  
La gestió de l'edició i difusió del DOGV correspon a la Direcció General de Relacions amb les Corts i Secretariat del Govern, qui ha assumit el compromís d'acostar als ciutadans el conjunt legislatiu que d'una forma directa o indirecta pot afectar a la nostra comunitat autònoma. Per això el DOGV no es limita a la publicació d'estes normes i actes administratius sinó que també es preocupa que estos tinguen la major difusió possible a través de les distintes edicions del DOGV: paper, web, CD-rom i microfitxes.
  
Amb la publicació d'esta Carta de Servicis al ciutadà volem culminar este procés, tot assumint un conjunt de compromisos que ens permetran de millorar el servici de forma que els ciutadans disposen puntualment d'un instrument eficaç i veraç.
  
El conseller de Presidència,
  
Alejandro Font de Mora Turón
  
1. EL SERVICI
  
El Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV) és el mitjà d'esta comunitat autònoma a través del qual es publiquen les normes, convenis, resolucions i actes de tràmit la inserció de les quals se sol·licite per l'òrgan o autoritat competent d'acord amb l'ordenament jurídic vigent. Treballem per a posar a la vostra disposició, puntualment, el DOGV, i perseguim els objectius següents:
  
- Informar sobre els documents inserits i a inserir en el DOGV, així com sobre els terminis de la seua publicació.
  
- Elaborar diàriament el DOGV homogeneïtzant els documents i anuncis i publicant-los segons la seua prioritat.
  
- Gestionar les subscripcions i facturació d'insercions.
  
- Distribuir els exemplars del DOGV, en els seus diferents formats (paper, CD rom i microfitxes) als subscriptors
  
- Facilitar-ne la consulta, pública i gratuïta, a través de les Llibreries de la Generalitat i a la pàgina web.
  
El DOGV s'edita en els dos idiomes oficials de la Comunitat Valenciana, i estos dos textos tenen la consideració d'oficials i autèntics.
  
2. COMPROMISOS DE QUALITAT AMB ELS CIUTADANS
  
Fiabilitat / rapidesa:
  
- Treballem perquè els documents, no qualificats com urgents, es publiquen en un termini mitjà de 10 dies hàbils.
  
- Ens comprometem que els documents urgents, remesos via internet a través de l'aplicació Aquil·les per a la inserció d'anuncis en el DOGV, siguen publicats en un termini mitjà de 3 dies hàbils.
  
- Ens comprometem que els documents urgents presentats en els registres de la Generalitat, siguen publicats en un termini mitjà de 5 dies hàbils.
  
Accessibilitat / puntualitat:
  
- Posem a la seua disposició el DOGV a través de tots els mitjans al nostre abast: en els Llibreries de la Generalitat, en la pàgina web (a partir de les 9.00 hores), així com per mitjà de la corresponent subscripció.
  
- Entreguem diàriament els enviaments de les subscripcions del DOGV en l'oficina de correus.
  
Eficàcia:
  
- Ens comprometem a tramitar les altes, baixes i modificacions de les subscripcions al DOGV en 5 dies hàbils des de la formalització de la sol·licitud.
  
- Enviem als subscriptors els exemplars extraviats o no rebuts en un termini mitjà de 3 dies hàbils des de la seua petició.
  
Informació veraç i exacta:
  
- Oferim la màxima informació possible sobre les distintes modalitats de subscripcions, enviaments del DOGV a subscriptors així com sobre les dates de publicació dels documents remesos per a la seua inserció.
  
3. TAULA D'INDICADORS. MESUREM LA QUALITAT.
  
4. AJUDEU-NOS A PRESTAR UN MILLOR SERVICI
  
- Ajudeu-nos a agilitar el nostre treball, tot lliurant els documents a inserir en el DOGV en format electrònic i en les dues llengües oficials.
  
- Suggerim que, per agilitar la publicació dels documents en el DOGV i incrementar així mateix la rapidesa, se seguisquen totes les recomanacions que apareixen en la nostra pàgina web (www.pre.gva.es/dogv).
  
- Volem recordar-vos que sempre tindreu disponible, diàriament i gratuïta, el DOGV íntegre a la nostra pàgina web.
  
5. TROBEU-NOS EN...
  
La pàgina web i correu electrònic del DOGV:
  
· www.pre.gva.es/dogv
  
· dogv@gva.es
  
Informació general
  
Àrea de Publicacions - DOGV
  
C/ Batlia, 1-1r pis
  
Tel. 96 386 34 18
  
Fax. 96 386 60 91
  
Subscripció (altes, baixes, modificacions)
  
DOGV
  
C/ Batlia, 1-1r pis
  
Tel. 96 386 34 11
  
Fax. 96 386 60 91
  
Facturació d'anuncis
  
DOGV
  
C/ Batlia, 1-1r pis
  
Tel. 96 386 34 41
  
Fax. 96 386 60 91



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 4617, del 28-10-2003 (2003/11057)

ORDEN de 2 de octubre de 2003, de la Conselleria de Presidencia, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   4617

Fecha DOGV
:   28-10-2003

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2003/11057

CVE


Fecha del documento
:   02-10-2003

Organismo emisor
:   Conselleria de Presidencia

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * [ciudadano](javascript:void(0))
    * [Boletín Oficial](javascript:void(0))
    * [relación administración-administrado](javascript:void(0))
    * [legislación](javascript:void(0))

ORDEN de 2 de octubre de 2003, de la Conselleria de Presidencia, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. [2003/X11057]
  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas, que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.
  
El Área de Publicaciones de la Dirección General de Relaciones con las Cortes y Secretariado del Gobierno, ha elaborado la carta de servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización. Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Primero
  
Aprobar la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Segundo
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Tercero
  
Acordar que a partir de la publicación de la presente orden en el DOGV, la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de servicios al ciudadano, en www.gva.es/carta. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 2 de octubre de 2003
  
El conseller de Presidencia,
  
ALEJANDRO FONT DE MORA TURÓN
  
ANEXO
  
Carta de Servicios del DOGV
  
El Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV), editado por la Conselleria de Presidencia de la Generalitat, tiene como objetivo la publicación del conjunto de disposiciones, actos y anuncios que emanan de las distintas administraciones y entidades públicas y privadas.
  
La gestión de la edición y difusión del DOGV corresponde a la Dirección General de Relaciones con las Cortes y Secretariado del Gobierno, quien ha asumido el compromiso de acercar a los ciudadanos el conjunto legislativo que de una forma directa o indirecta puede afectar a nuestra comunidad autónoma. Por ello el DOGV no se limita a la publicación de estas normas y actos administrativos sino que también se preocupa de que los mismos tengan la mayor difusión posible a través de las distintas ediciones del DOGV: papel, web, CD-rom y microfichas.
  
Con la publicación de esta Carta de Servicios al ciudadano queremos culminar este proceso, asumiendo un conjunto de compromisos que nos permitirán mejorar el servicio de forma que los ciudadanos dispongan puntualmente de un instrumento eficaz y veraz.
  
El conseller de Presidencia,
  
Alejandro Font de Mora Turón
  
1. EL SERVICIO
  
El Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV) es el medio de esta comunidad autónoma a través del cual se publican las normas, convenios, resoluciones y actos de trámite cuya inserción se solicite por el órgano o autoridad competente de acuerdo con el ordenamiento jurídico vigente. Trabajamos para poner a su disposición, puntualmente, el DOGV, persiguiendo los siguientes objetivos:
  
- Informar sobre los documentos insertados y a insertar en el DOGV, así como sobre los plazos de su publicación.
  
- Elaborar diariamente el DOGV homogeneizando los documentos y anuncios y publicándolos según su prioridad.
  
- Gestionar las suscripciones y facturación de inserciones.
  
- Distribuir los ejemplares del DOGV en sus diferentes formatos (papel, CD rom y microfichas) a los suscriptores
  
- Facilitar su consulta, pública y gratuita, a través de las Llibreries de la Generalitat y en la página web.
  
El DOGV se edita en los dos idiomas oficiales de la Comunidad Valenciana, teniendo ambos textos la consideración de oficial y auténtico.
  
2. COMPROMISOS DE CALIDAD CON LOS CIUDADANOS
  
Fiabilidad / rapidez:
  
- Trabajamos para que los documentos, no calificados como urgentes, se publiquen en un plazo medio de 10 días hábiles.
  
- Nos comprometemos a que los documentos urgentes, remitidos vía internet a través de la aplicación Aquiles para la inserción de anuncios en el DOGV, sean publicados en un plazo medio de 3 días hábiles.
  
- Nos comprometemos a que los documentos urgentes presentados en los registros de la Generalitat, sean publicados en un plazo medio de 5 días hábiles.
  
Accesibilidad / puntualidad:
  
- Ponemos a su disposición el DOGV a través de todos los medios a nuestro alcance: en les Llibreries de la Generalitat, en la página web (a partir de las 9.00 horas), así como mediante la correspondiente suscripción.
  
- Entregamos diariamente los envíos de las suscripciones del DOGV en la oficina de correos.
  
Eficacia:
  
- Nos comprometemos a tramitar las altas, bajas y modificaciones de las suscripciones al DOGV en 5 días hábiles desde la formalización de la solicitud.
  
- Enviamos a los suscriptores los ejemplares extraviados o no recibidos en un plazo medio de 3 días hábiles desde su petición.
  
Información veraz y exacta:
  
- Ofrecemos la máxima información posible sobre las distintas modalidades de suscripciones, envíos del DOGV a suscriptores así como sobre las fechas de publicación de los documentos remitidos para su inserción.
  
3. TABLA DE INDICADORES. MEDIMOS LA CALIDAD.
  
S
  
4. AYÚDENOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO
  
- Ayúdenos a agilizar nuestro trabajo, entregando los documentos a insertar en el DOGV en formato electrónico y en las dos lenguas oficiales.
  
- Sugerimos que, para agilizar la publicación de los documentos en el DOGV e incrementar asimismo la rapidez, se sigan todas las recomendaciones que aparecen en nuestra página web (www.pre.gva.es/dogv).
  
- Queremos recordarle que siempre tendrá disponible, diaria y gratuitamente, el DOGV íntegro en nuestra página web.
  
5. ENCUÉNTRENOS EN...
  
En la página web y correo electrónico del DOGV:
  
· www.pre.gva.es/dogv
  
· dogv@gva.es
  
Información general
  
Àrea de Publicacions - DOGV
  
C/ Batlia, 1-1ª planta
  
Tel. 96 386 34 18
  
Fax. 96 386 60 91
  
Suscripción (altas, bajas, modificaciones)
  
DOGV
  
C/ Batlia, 1-1ª planta
  
Tel. 96 386 34 11
  
Fax. 96 386 60 91
  
Facturación de anuncios
  
DOGV
  
C/ Batlia, 1-1ª planta
  
Tel. 96 386 34 41
  
Fax. 96 386 60 91



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML