Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
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Sumari del DOGV 3724, del 05-04-2000 (2000/2506)

Concurs número 44/2000. Prestació del servei de dotació per a la província de València i Castelló, dels recursos humans necessaris per a oferir un servei d'atenció telefònica personalitzada, que centralitzarà en un únic número telefònic les telefonades dirigides a qualsevol servei de la Generalitat Valenciana, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana.
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### Dades del document

Número de DOGV
:   3724

Data del DOGV
:   05-04-2000

Secció del DOGV
:   V. ALTRES ANUNCIS - B) LICITACIÓ DE CONTRACTES ADMINISTRATIUS

Número del document
:   2000/2506

CVE


Data del document
:   23-03-2000

Organisme emissor
:   Conselleria de Justícia i Administracions Públiques

Tipus de document
:   Concurs

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [telèfon](javascript:void(0))
    * [contracte de serveis](javascript:void(0))

Concurs número 44/2000. Prestació del servei de dotació per a la província de València i Castelló, dels recursos humans necessaris per a oferir un servei d'atenció telefònica personalitzada, que centralitzarà en un únic número telefònic les telefonades dirigides a qualsevol servei de la Generalitat Valenciana, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana. [2000/X2506]
  
1. Entitat adjudicadora
  
a) Organisme: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
b) Dependència que tramita l'expedient: Secretaria General Administrativa.
  
c) Número d'expedient: 44/2000.
  
2. Objecte del contracte
  
a) Descripció de l'objecte: prestació del servei de dotació per a la província de València i Castelló dels recursos humans necessaris per a oferir un servei d'atenció telefònica personalitzada, que centralitzarà en un únic número telefònic les telefonades dirigides a qualsevol servei de la Generalitat Valenciana, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana.
  
b) Divisió per lots i nombre: en aquest contracte no s'admeten lots.
  
c) Lloc d'execució: els treballs relacionats amb l'atenció telefònica es desplegaran en els locals que determine la Generalitat Valenciana, ubicats a la província de València i Castelló.
  
d) Termini d'execució o data límit d'entrega: el termini d'execució s'iniciarà amb la formalització del contracte, i s'estendrà fins al 31 de desembre de 2000.
  
El contracte podrà ser prorrogat per mutu acord de les parts, sense que la duració total d'aquest, incloses les pròrrogues, no puga excedir del termini previst en l'article 199 de la Llei de Contractes de les Administracions Públiques.
  
3. Tramitació, procediment i forma d'adjudicació
  
a) Tramitació: ordinària.
  
b) Procediment: obert.
  
c) Forma: concurs públic.
  
4. Pressupost base de licitació
  
Import total: seixanta-nou milions tres-centes mil pessetes (69.300.000 PTA), equivalents a 416.501,38 euros.
  
5. Garanties
  
Provisional: un milió tres-centes vuitanta-sis mil pessetes (1.386.000 PTA).
  
Definitiva: dos milions set-centes setanta-dues mil pessetes (2.772.000 PTA).
  
6. Obtenció de documentació i informació
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa, Secció de Contractació.
  
b) Adreça: carrer del Miquelet, 5
  
c) Localitat i codi postal: 46001 València.
  
d) Telèfon: 96 386 63 00.
  
e) Telefax: 96 386 63 02
  
7. Requisits específics del contractista
  
Classificació: grup III, subgrup 3, categoria c.
  
8. a) Data límit de presentació d'ofertes: en horari d'oficina del Registre General, el dia 13 de maig de 2000.
  
b) Documentació a presentar: vegeu plecs.
  
c) Lloc de presentació:
  
1ª. Entitat: Registre General de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
2ª. Adreça: carrer Historiador Chabàs, núm. 2.
  
3ª. Localitat i codi postal: 46003 València,
  
o a qualsevol altre lloc de presentació previst en l'article 38 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, modificada per Llei 4/1999, de 13 de gener.
  
d) Termini durant el qual el licitador estarà obligat a mantenir la seua oferta: 3 mesos.
  
e) Admissió de variants: no s'admeten alternatives o variants en el present contracte.
  
9. Obertura d'ofertes
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa.
  
b) Adreça: carrer del Miquelet, 5.
  
c) Localitat: 46001 València.
  
d) Data: 23 de maig de 2000.
  
e) Hora: 12.00 hores.
  
10. Altres informacions
  
a) Criteris que se seguiran per a adjudicar el contracte.
  
Els criteris objectius de valoració que serviran de base per a l'adjudicació, seran els següents:
  
Qualitat tècnica de l'oferta: 60%.
  
- 35%: planificació del projecte.
  
- 15%: nombre d'hores necessàries per a la realització del servei.
  
- 5%: temps de respostes per a la resolució de problemes.
  
- 5%: millores aportades.
  
Oferta econòmica: 40%.
  
- Es valorarà tenint en compte el preu unitari per hora/home de servei.
  
b) Modalitats essencials de finançament i pagament: a càrrec de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, i al pressupost de despeses de la Generalitat Valenciana.
  
11. Despeses d'anuncis
  
Les despeses dels anuncis, produïdes per aquest contracte, seran per compte de l'adjudicatari.
  
12. Data d'enviament de l'anunci al Diario Oficial de las Comunidades Europeas
  
El dia 23 de març de 2000.



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Sumario DOGV 3724, del 05-04-2000 (2000/2506)

Concurso número 44/2000. Prestación del servicio de dotación para la provincia de Valencia y Castellón, de los recursos humanos necesarios para ofrecer un servicio de atención telefónica personalizada, centralizando en un único número telefónico, las llamadas dirigidas a cualquier servicio de la Generalitat Valenciana, en el ámbito de la Comunidad Valenciana.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   3724

Fecha DOGV
:   05-04-2000

Sección del DOGV
:   V. OTROS ANUNCIOS - B) LICITACIÓN DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS

Número del documento
:   2000/2506

CVE


Fecha del documento
:   23-03-2000

Organismo emisor
:   Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas

Tipo de documento
:   Concurso

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [teléfono](javascript:void(0))
    * [contrato de servicios](javascript:void(0))

Concurso número 44/2000. Prestación del servicio de dotación para la provincia de Valencia y Castellón, de los recursos humanos necesarios para ofrecer un servicio de atención telefónica personalizada, centralizando en un único número telefónico, las llamadas dirigidas a cualquier servicio de la Generalitat Valenciana, en el ámbito de la Comunidad Valenciana. [2000/X2506]
  
1. Entidad adjudicadora
  
a) Organismo: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
b) Dependencia que tramita el expediente: Secretaría General Administrativa.
  
c) Número de expediente: 44/2000.
  
2. Objeto del contrato
  
a) Descripción del objeto: prestación del servicio de dotación para la provincia de Valencia y Castellón, de los recursos humanos necesarios para ofrecer un servicio de atención telefónica personalizada, centralizando en un único número telefónico, las llamadas dirigidas a cualquier servicio de la Generalitat Valenciana, en el ámbito de la Comunidad Valenciana.
  
b) División por lotes y número: en este contrato no se admiten lotes.
  
c) Lugar de ejecución: los trabajos relacionados con la atención telefónica se desarrollarán en los locales que determine la Generalitat Valenciana, ubicados en la provincia de Valencia y Castellón.
  
d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega: el plazo de ejecución se iniciará con la formalización del contrato, extendiéndose hasta el 31 de diciembre de 2000.
  
El contrato podrá ser prorrogado por mutuo acuerdo de las partes, sin que la duración total del mismo, incluídas las prórrogas, pueda exceder del plazo previsto en el artículo 199 de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.
  
3. Tramitación, procedimiento y forma de adjudicación
  
a) Tramitación: ordinaria.
  
b) Procedimiento: abierto.
  
c) Forma: concurso público.
  
4. Presupuesto base de licitación
  
Importe total: sesenta y nueve millones trescientas mil pesetas (69.300.000 PTA), equivalentes a 416.501,38 euros.
  
5. Garantías
  
Provisional: un millón trescientas ochenta y seis mil pesetas (1.386.000 PTA).
  
Definitiva: dos millones setecientas setenta y dos mil pesetas (2.772.000 PTA).
  
6. Obtención de documentación e información
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa, Sección de Contratación.
  
b) Domicilio: c/ Micalet, 5
  
c) Localidad y código postal: 46001 Valencia.
  
d) Teléfono: 96 386 63 00.
  
e) Telefax: 96 386 63 02.
  
7. Requisitos específicos del contratista
  
Clasificación: grupo III, subgrupo 3, categoría c.
  
8. a) Fecha límite de presentación de ofertas: en horario de oficina del Registro General, el día 13 de mayo de 2000.
  
b) Documentación a presentar: ver pliegos.
  
c) Lugar de presentación:
  
1ª. Entidad: Registro General de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
2ª. Domicilio: c/ Historiador Chabàs, nº 2.
  
3ª. Localidad y código postal: 46003 Valencia,
  
o en cualquier otro lugar de presentación previsto en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, modificada por Ley 4/1999, de 13 de enero.
  
d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 3 meses.
  
e) Admisión de variantes: no se admiten alternativas o variantes en el presente contrato.
  
9. Apertura de ofertas
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa.
  
b) Domicilio: c/ Micalet, 5.
  
c) Localidad: 46001 Valencia.
  
d) Fecha: 23 de mayo de 2000.
  
e) Hora: 12.00 horas.
  
10. Otras informaciones
  
a) Criterios que se seguirán para adjudicar el contrato.
  
Los criterios objetivos de valoración que servirán de base para la adjudicación, serán los siguientes:
  
Calidad técnica de la oferta: 60%.
  
- 35%: planificación del proyecto.
  
- 15%: número de horas necesarias para la realización del servicio.
  
- 5%: tiempo de respuestas para la resolución de problemas.
  
- 5%: mejoras aportadas.
  
Oferta económica: 40%.
  
- Se valorará teniendo en cuenta el precio unitario por hora/hombre de servicio.
  
b) Modalidades esenciales de financiación y pago: a cargo de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, y al presupuesto de gastos de la Generalitat Valenciana.
  
11. Gastos de anuncios
  
Los gastos de los anuncios producidos por este contrato, serán por cuenta del adjudicatario.
  
12. Fecha de envío del anuncio al Diario Oficial de las Comunidades Europeas
  
El día 23 de marzo de 2000.



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