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Sumari del DOGV 5415, del 27-12-2006 (2006/14341)

ORDE de 17 de novembre de 2006, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual s'aprova la Carta de Servicis d'Acolliment de Menors en Famílies Educadores.
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### Dades del document

Número de DOGV
:   5415

Data del DOGV
:   27-12-2006

Secció del DOGV
:   III. CONVENIS I ACTES - G) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2006/14341

CVE


Data del document
:   17-11-2006

Organisme emissor
:   Conselleria de Benestar Social

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * [protecció de la infància](javascript:void(0))
    * [xiquet](javascript:void(0))
    * [jove](javascript:void(0))
    * [legislació](javascript:void(0))
    * [relació administració-administrat](javascript:void(0))
    * [norma de qualitat](javascript:void(0))
    * [ciutadà](javascript:void(0))

ORDE de 17 de novembre de 2006, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual s'aprova la Carta de Servicis d'Acolliment de Menors en Famílies Educadores. [2006/14341]  
El Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, que va aprovar la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i va regular les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana, establix en l'article 6 que la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana serà objecte de desenrotllament a través de cartes de servicis sectorials i específiques que plasmaran els estàndards de qualitat als quals s'ajustarà la prestació dels servicis públics d'acord amb els principis marc recollits en la carta.   
La Dirección General de Família, Menor i Adopcions ha elaborat una Carta de Servicis en matèria d'Acolliment en Famílies Educadores, que d'acord amb allò establit en l'article 12.2 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, ha sigut informada favorablement per la Direcció General d'Administració Autonòmica.  
Per tot això, i fent ús de les facultats assignades per l'article 12.1 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, pel qual s'aprova la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i es regulen les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana,   
ORDENE  
Article 1  
Aprovar la Carta de Servicis corresponent a l'acolliment de menors en famílies educadores, d'acord amb el contingut establit en l'annex d'esta orde.   
Article 2  
Ordenar la publicació de la present disposició en el Diari Oficial de la Generalitat.  
Article 3  
La Carta de Servicis de l'Acolliment de Menors en Famílies Educadores estarà disponible per al públic a través de la direcció d'internet www.gva.es en l'apartat d'atenció al ciutadà o en www.gva.es/carta, a partir de la publicació de la present orde en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Tot això sense perjudici d'altres accions divulgatives que, si és procedent, s'adopten.  
València, 17 de novembre de 2006  
La consellera de Benestar Social  
Alicia de Miguel García  
ANNEX  
La protecció de menors a la Comunitat Valenciana és competència de la Conselleria de Benestar Social, que recorre per a això als programes i als servicis més adequats en cada cas.   
L'acolliment de menors en famílies educadores es va posar en marxa en l'any 1986 i consistix en l'acolliment d'un xiquet, xiqueta o adolescent, o de diversos, per persones que no tinguen amb ells una vinculació familiar ni d'afinitat prèvia, i sense que hi haja una finalitat preadoptiva. Este acolliment pot ser simple, si té caràcter temporal, o permanent, sempre que les circumstàncies del menor ho aconsellen. També pot ser d'estada temporal, en caps de setmana o vacances.  
Las direccions territorials de la Conselleria de Benestar Social a Alacant, Castelló i València disposen d'un Registre de Famílies Educadores, en què sol·liciten la seua inscripció a les famílies interessades. Són inscrites les que han sigut declarades aptes per a l'acolliment familiar de menors, una vegada completades les sessions de valoració i formació pels professionals de l'administració.  
L'acolliment de menors en famílies educadores és promogut per la Conselleria de Benestar Social perquè els menors en protecció cresquen en un ambient familiar. És fonamental comptar amb famílies disposades a convertir-se voluntàriament en família educadora, per això des d'ací animem les famílies valencianes a sol·licitar informació sobre este recurs en les direccions que figuren en l'apartat directori.   
Compromisos de qualitat amb els ciutadans  
Informació i divulgació  
. Informació actualitzada permanentment en la pàgina web de la Conselleria de Benestar Social i aprovació d'una orde de subvenció anual per a la sensibilització i captació de famílies educadores.  
. Totes les famílies interessades tindran accés a una entrevista per a proporcionar-los informació i aclarir els seus dubtes i les seues preguntes.   
Fluïdesa i fiabilitat  
. El procés de valoració i formació de les famílies educadores es realitza amb fluïdesa, sense temps morts injustificats.   
. La fiabilitat del procés de formació i valoració de les famílies que sol.licien ser inscrites en el Registre de Famílies Educadores es garantix mitjançant almenys 8 hores de formació i 3 entrevistes de valoració per família.  
Adequació i assessorament  
. Es procura la millor adequació dels menors a les famílies educadores per la qual cosa es tindrà en compte tant les característiques concretes d'ambdós com allò que se sol.licita prèviament per cada una d'elles.  
. Es garantix a totes les famílies educadores amb un menor acollit l'assessorament per part d'un equip tècnic de professionals fàcilment accessible.   
Seguiment i coordinació  
. Es realitza un seguiment continu de tots els menors acollits, que es formalitza cada mes amb almenys una reunió de coordinació entre l'equip tècnic d'assessorament a les famílies i l'administració.  
Transparència  
. Podrà seguir el grau de compliment dels compromisos d'esta Carta de Servicis, consultant els indicadors de qualitat en la pàgina web www.gva.es/carta.  
Ajude'ns a prestar un MILLOR servici  
. Ajude'ns a agilitar el nostre treball aportant-nos tota la documentació necessària i indicada en els impresos.  
. Si detecta algun error, li demanem que ens el comunique el més prompte possible perquè el puguem esmenar.  
. Si té qualsevol problema amb el nostre servici o vol aportar suggeriments li demanem que utilitze els impresos normalitzats que a l'efecte trobarà en qualsevol de les oficines de registre de la Generalitat Valenciana, o en la pàgina www.gva.es en l'apartat Servicis al Ciutadà.  
Directori de l'acolliment de menors en famílies educadores  
Horari: de dilluns a divendres de 09:00 a 14:00 h.   
Pàgina web: www.bsocial.gva.es  
Direcció Territorial de la Conselleria de Benestar Social.   
Rambla de Méndez Núñez, 41  
(Torre Generalitat)  
03001 Alacant  
Telèfon centraleta: 96 647 82 11  
Direcció Territorial de la Conselleria de Benestar Social.   
Av. Baró de Càrcer, 36  
46001 València  
Telèfon centraleta: 96 386 67 50  
Direcció Territorial de la Conselleria de Benestar Social.   
Av. Germans Bou, 81  
12003 Castelló  
Telèfon centraleta: 96 472 62 00



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Sumario DOGV 5415, del 27-12-2006 (2006/14341)

ORDEN de 17 de noviembre de 2006, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Acogimiento de menores en familias educadoras.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   5415

Fecha DOGV
:   27-12-2006

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2006/14341

CVE


Fecha del documento
:   17-11-2006

Organismo emisor
:   Conselleria de Bienestar Social

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * [protección de la infancia](javascript:void(0))
    * [niño](javascript:void(0))
    * [joven](javascript:void(0))
    * [legislación](javascript:void(0))
    * [relación administración-administrado](javascript:void(0))
    * [norma de calidad](javascript:void(0))
    * [ciudadano](javascript:void(0))

ORDEN de 17 de noviembre de 2006, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Acogimiento de menores en familias educadoras. [2006/14341]  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.   
La Dirección General de Familia, Menor y Adopciones ha elaborado una Carta de Servicios en materia de Acogimiento de menores en familias educadoras, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Administración Autonómica.  
Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,  
ORDENO  
Artículo 1  
Aprobar la Carta de Servicios correspondiente al Acogimiento de menores en familias educadoras, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.   
Artículo 2  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat.  
Artículo 3  
La Carta de Servicios del Acogimiento de menores en familias educadoras estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de atención al ciudadano o en www.gva.es/carta, a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.  
Valencia, 17 de noviembre de 2006  
La consellera de Bienestar Social  
Alicia de Miguel García  
ANEXO  
La protección de menores en la Comunitat Valenciana es competencia de la Conselleria de Bienestar Social, que recurre para ello a los programas y servicios más adecuados en cada caso.  
El acogimiento de menores en familias educadoras se puso en marcha en el año 1986 y consiste en el acogimiento de un niño, niña o adolescente, o de varios, por personas que no tengan con ellos una vinculación familiar ni de afinidad previa, y sin que exista una finalidad preadoptiva. Este acogimiento puede ser simple, si tiene carácter temporal, o permanente, mientras las circunstancias del menor lo aconsejen. También puede ser de estancia temporal, en fines de semana o vacaciones.  
Las direcciones territoriales de la Conselleria de Bienestar Social en Alicante, Castellón y Valencia disponen de un Registro de Familias Educadoras, en el que solicitan su inscripción las familias interesadas. Son inscritas las que han sido declaradas aptas para el acogimiento familiar de menores, una vez completadas las sesiones de valoración y formación por los profesionales de la administración.  
El acogimiento de menores en familias educadoras es promovido por la Conselleria de Bienestar Social para que los menores en protección crezcan en un ambiente familiar. Es fundamental contar con familias dispuestas a convertirse voluntariamente en familia educadora, por lo que desde aquí animamos a las familias valencianas a solicitar información sobre este recurso en las direcciones que figuran en el apartado directorio.  
Compromisos de calidad con los CIUDADANOS  
Información y divulgación  
. Información actualizada permanentemente en la página web de la Conselleria de Bienestar Social y aprobación de una orden de subvención anual para la sensibilización y captación de familias educadoras.  
. Todas las familias interesadas tendrán acceso a una entrevista para proporcionarles información y aclarar sus dudas y preguntas.  
Fluidez y fiabilidad  
. El proceso de valoración y formación de las familias educadoras se realiza con fluidez, sin tiempos muertos injustificados.   
. La fiabilidad del proceso de formación y valoración de las familias que soliciten ser inscritas en el Registro de Familias Educadoras se garantiza mediante al menos 8 horas de formación y 3 entrevistas de valoración por familia.  
Adecuación y asesoramiento  
. Se procura la mejor adecuación de los menores a las familias educadoras por lo que se tendrá en cuenta tanto las características concretas de ambos como lo solicitado previamente por cada una de ellas.  
. Se garantiza a todas las familias educadoras con un menor acogido el asesoramiento por parte de un equipo técnico de profesionales fácilmente accesible.  
Seguimiento y coordinación  
. Se realiza un seguimiento continuo de todos los menores acogidos, que se formaliza cada mes con al menos una reunión de coordinación entre el equipo técnico de asesoramiento a las familias y la administración.  
Transparencia  
. Podrá seguir el grado de cumplimiento de los compromisos de esta Carta de Servicios, consultando los indicadores de calidad en la página web www.gva.es/carta.   
Ayúdenos a prestar un mejor servicio  
. Ayúdenos a agilizar nuestro trabajo aportándonos toda la documentación necesaria e indicada en los impresos.  
. Si detecta algún error, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que lo podamos corregir.  
. Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o quiere aportar sugerencias le rogamos que emplee los impresos normalizados que al efecto encontrará en cualquiera de las oficinas de registro de la Generalitat Valenciana, o en la página www.gva.es en el apartado de .Servicios al Ciudadano..  
Directorio del acogimiento de menores en familias educadoras  
Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 14:00 h.   
Página web: www.bsocial.gva.es  
Dirección Territorial de la Conselleria de Bienestar Social  
Rambla de Méndez Núñez, 41  
(Torre Generalitat)  
03001 Alicante  
Teléfono centralita: 96 647 82 11  
Dirección Territorial de la Conselleria de Bienestar Social  
av. Barón de Cárcer, 36  
46001 Valencia  
Teléfono centralita: 96 386 67 50  
Dirección Territorial de la Conselleria de Bienestar Social  
av. Hermanos Bou, 81  
12003 Castellón  
Teléfono centralita: 96 472 62 00



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