Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 8567, del 11-06-2019 (2019/5916)

CORRECCIÓ d'errades de la Resolució de 30 d'abril de 2019, de la consellera de Sanitat Universal i Salut Pública, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   8567

Data del DOGV
:   11-06-2019

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2019/5916

CVE


Data del document
:   30-04-2019

Organisme emissor
:   Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública

Tipus de document
:   Correcció d'errades

Correcció d'errades

 Descriptors 

:   * [Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública](javascript:void(0))
    * [norma de qualitat](javascript:void(0))

CORRECCIÓ d'errades de la Resolució de 30 d'abril de 2019, de la consellera de Sanitat Universal i Salut Pública, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius. [2019/5916]  
Publicada en data 28 de maig de 2019, en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana número 8557, Resolució de 30 d'abril de 2019, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius, per error no es va publicar l'annex d'aquesta, per la qual cosa es procedix a la publicació del referit annex.  
  
  
València, 29 de maig de 2019.- La consellera de Sanitat Universal i Salut Pública: Ana Barceló Chico.  
  
  
  
ANNEX  
  
Títol: Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius  
  
COMPROMÍS INSTITUCIONAL  
La qualitat de les prestacions en assistència i prevenció de les addiccions i altres trastorns addictius, és un dels compromisos que adquireix la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública.  
Afrontar els nous reptes que ens planteja la societat, treballant amb els col·lectius més vulnerables, incentivant recursos específics de gènere, potenciant iniciatives més participatives i millorant la percepció que la ciutadania té sobre les addiccions.  
Aquesta carta de serveis, suposa un compromís  de proximitat i transparència i una aposta decidida de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública en la millora de l'eficiència i qualitat dels serveis públics que ens porte a l'excel·lència.  
  
MISSATGE GENERAL  
L'Administració pública valenciana s'ha d'adaptar a nous reptes i a les necessitats de la societat i per a això ha de modernitzar i millorar de forma contínua els serveis públics que presta. La Generalitat assumeix aquest repte i a tal fi incorpora dins de la seua política de modernització, el projecte de Cartes de Serveis com un instrument de millora a través de la qual la ciutadania podrà exigir la prestació d'uns serveis públics amb les màximes garanties de qualitat i conéixer en tot moment el seu grau de compliment.  
La Generalitat contribueix així a donar resposta a l'exigència continguda en l'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana que estableix i proclama, en el seu article 9, el dret general que tenen tots els seus ciutadans i ciutadanes a gaudir d'uns serveis públics de qualitat.  
  
  
SERVEIS QUE ES PRESTEN  
La Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública assumix la coordinació de tota una xarxa de recursos d'atenció a la població de la Comunitat Valenciana afectada per qualsevol drogodependència o trastorn addictiu, garantint la seua consideració com a malaltia comú. Des d'aquesta xarxa es presten els següents serveis:  
- Assistència: tractament integral de les patologies addictives a través de les Unitats de Conductes Addictives i Unitats d'Alcohologia establides com a porta d'entrada situades en atenció primària.  
- Rehabilitació i reinserció: recursos i programes dirigits a afavorir la recuperació i inserció social del malalt al seu medi social i familiar, potenciant en tot moment la seua connexió amb els programes d'assistència (Comunitats Terapèutiques, Centres de Dia i Vivendes).  
  
- Reducció de Danys i Riscos: centres encarregats de desenvolupar estratègies terapèutiques d'educació sanitària, suport psicosocial i acostament de la població consumidora a tractaments més normalitzats (Centres d'Intervenció de Baixa Exigència).  
- Prevenció: serveis, programes i accions dirigides a reduir o evitar l'ús o abús de drogues o problemàtiques relacionades amb les tecnologies de la informació, comunicació, o el joc, així com, promoure hàbits de vida saludables en l'àmbit escolar, familiar, comunitari o laboral (Unitats de Prevenció Comunitària de Conductes Addictives).  
  
Per al compliment dels seus objectius, des de la Direcció General d'Assistència Sanitària d'aquesta conselleria, a través del Servei de Gestió de les Drogodependències i altres Trastorns Addictius, autoritzem els centres encarregats de prestar aquesta atenció, acreditem els programes de prevenció i tramitem subvencions dirigides a finançar els recursos necessaris, tant a entitats sense ànim de lucre com a entitats locals. Així mateix donem assessorament permanent amb l'objectiu de millorar la qualitat i fomentar la participació de tots els agents implicats.  
  
  
COMPROMISOS I INDICADORS  
  
1. Oferim una àmplia xarxa de centres i serveis d'atenció i prevenció de drogodependències i altres trastorns addictius per a prestar una atenció pròxima i accessible que done resposta a tota mena d'addicció.  
% de centres o dispositius situats a menys de 30 minuts de desplaçament en vehicle. Valor objectiu  
 95 %  
2. Ens comprometem a tramitar i resoldre les autoritzacions de centres i serveis dedicats a la prevenció i atenció de persones afectades per qualsevol trastorn addictiu acurtant el termini de tres mesos legalment establit.  
  
% de recursos autoritzats des que es presenta completa la documentació en un termini de 10 dies (termini legal 3 mesos) Valor objectiu  
 95 %  
3. Ens comprometem a tramitar i resoldre les sol·licituds d'ajudes reduint el termini de tres mesos legalment establit.  
% de sol·licituds d'ajudes resoltes des que es presenta completa la documentació en un termini de 45 dies (termini legal 3 mesos) Valor objectiu  
 95 %  
4. Promovem la creació d'Unitats de Prevenció Comunitària de Conductes Addictives mitjançant l'assessorament, coordinació i subvenció d'aquests recursos en els municipis de més de 20.000 habitants i en aquells de menor grandària que expressament ho sol·liciten.  
% de municipis majors de 20.000 habitants que compten amb Unitats de Prevenció de Conductes Addictives (UPCCA). Valor objectiu  
 90 %  
Cobertura poblacional de municipis de la Comunitat Valenciana que content amb serveis autoritzats i subvencionats. Valor objectiu  
 85 %  
5. Prioritzem desenvolupament d'accions de prevenció dirigides a menors d'edat sancionats per infraccions comeses en matèria de drogodependències i altres trastorns addictius mitjançant la substitució de les sancions imposades per la realització de cursos formatius de conscienciació sobre el consum d'alcohol i altres drogues.  
% de sancions substituïdes sobre el total de sancions rebudes. Valor objectiu  
 90 %  
  
  
Ajude'ns a prestar un MILLOR servei  
  
Si té qualsevol problema, dubte, desitja realitzar algun suggeriment per a millorar els nostres serveis o comunicar qualsevol aspecte general del servei rebut o específicament per incompliment dels compromisos de qualitat explicitats en aquesta carta, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de:  
  
Formularis disponibles en l'àrea de queixes, suggeriments i agraïments de la nostra web (http://www.san.gva.es/reclamaciones-quejas-sugerencias).  
  
Telèfon 012.  
  
Oficines d'assistència en matèria de registre de la Generalitat.  
  
Seu electrònica del Portal www.gva.es on es permet la tramitació electrònica (https://sede.gva.es/es/web/sede\_electronica/sede\_quejas\_y\_sug)  
  
  
On estem-  
  
Servei de Gestió de Drogodependències i altres Trastorns Addictius  
  
C/ Misser Mascó 31-33. València  
Tel 961 928 262  
Email: administracio\_drogodependencias@gva.es  
  
Informació sobre recursos:  
  
- Recursos propis (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Unitats de Conductes Addictives i Unitats d'Alcohologia (UCA/UA).  
 Comunitat Terapèutica (CT).  
  
- Recursos amb places públiques (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Comunitats Terapèutiques, Centres de Dia i Vivendes (\*CT/CD/\*VV).  
  
- Recursos i programes subvencionats (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Centres d'Intervenció de Baixa Exigència (\*CIBE).  
 Unitats de Prevenció Comunitària de Conductes Addictives (\*UPCCA). (http://www.san.gva.es/web/dgas/prevencion).  
 Programes d'atenció al joc patològic i associacions d'exalcohòlics.  
  
  
Posem a la disposició de la ciutadania els resultats sobre el grau de compliment dels compromisos adquirits en aquesta Carta de Serveis, habilitant el seu seguiment a través de la pàgina web: www.gva.es/carta.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 8567, del 11-06-2019 (2019/5916)

CORRECCIÓN de errores de la Resolución de 30 de abril de 2019, de la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   8567

Fecha DOGV
:   11-06-2019

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2019/5916

CVE


Fecha del documento
:   30-04-2019

Organismo emisor
:   Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública

Tipo de documento
:   Corrección de errores

Corrección de errores

 Descriptores 

:   * [Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública](javascript:void(0))
    * [norma de calidad](javascript:void(0))

CORRECCIÓN de errores de la Resolución de 30 de abril de 2019, de la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos. [2019/5916]  
Publicada en fecha 28 de mayo de 2019, en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana número 8557, Resolución de 30 de abril de 2019, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos, por error no se publicó el anexo de la misma, por lo que se procede a la publicación del referido anexo.  
  
València, 29 de mayo de 2019.- La consellera de Sanidad Universal y Salud Pública: Ana Barceló Chico.  
  
  
  
ANEXO  
  
Título: Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos  
  
COMPROMISO INSTITUCIONAL  
La calidad de las prestaciones en asistencia y prevención de las adicciones y otros trastornos adictivos, es uno de los compromisos que adquiere la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.  
Afrontar los nuevos retos que nos plantea la sociedad, trabajando con los colectivos más vulnerables, incentivando recursos específicos de género, potenciando iniciativas más participativas y mejorando la percepción que la ciudadanía tiene sobre las adicciones.  
Esta carta de Servicios, supone un compromiso de proximidad y transparencia y una apuesta decidida de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública en la mejora de la eficiencia y calidad de los servicios públicos que nos lleve a la excelencia.  
  
MENSAJE GENERAL  
La Administración pública valenciana se ha de adaptar a nuevos retos y a las necesidades de la sociedad y para ello ha de modernizar y mejorar de forma continua los servicios públicos que presta. La Generalitat asume este reto y a tal fin incorpora dentro de su política de modernización, el proyecto de Cartas de Servicios como un instrumento de mejora a través de la cual la ciudadanía podrá exigir la prestación de unos servicios públicos con las máximas garantías de calidad y conocer en todo momento su grado de cumplimiento.  
La Generalitat contribuye así a dar respuesta a la exigencia contenida en el Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana que establece y proclama, en su artículo 9, el derecho general que tienen todos sus ciudadanos y ciudadanas a disfrutar de unos servicios públicos de calidad.  
  
SERVICIOS QUE SE PRESTAN  
La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública asume la coordinación de toda una red de recursos de atención a la población de la Comunitat Valenciana afectada por cualquier drogodependencia o trastorno adictivo, garantizando su consideración como enfermedad común. Desde dicha red se prestan los siguientes servicios:  
- Asistencia: tratamiento integral de las patologías adictivas a través de las Unidades de Conductas Adictivas y Unidades de Alcohología establecidas como puerta de entrada ubicadas en atención primaria.  
- Rehabilitación y reinserción: recursos y programas dirigidos a favorecer la recuperación e inserción social del enfermo a su medio social y familiar, potenciando en todo momento su conexión con los programas de asistencia (Comunidades Terapéuticas, Centros de Día y Viviendas).  
- Reducción de daños y riesgos: centros encargados de desarrollar estrategias terapéuticas de educación sanitaria, apoyo psicosocial y acercamiento de la población consumidora a tratamientos más normalizados (Centros de Intervención de Baja Exigencia).  
- Prevención: servicios, programas y acciones dirigidas a reducir o evitar el uso y/o abuso de drogas o problemáticas relacionadas con las tecnologías de la información, comunicación o el juego, así como, promover hábitos de vida saludables en el ámbito escolar, familiar, comunitario o laboral (Unidades de Prevención Comunitaria de Conductas Adictivas).  
Para el cumplimiento de los objetivos, desde la Dirección General de Asistencia Sanitaria de esta Conselleria, a través del Servicio de Gestión de las Drogodependencias y Otros Trastornos Adictivos, autorizamos los centros encargados de prestar esta atención, acreditamos los programas de prevención y tramitamos subvenciones dirigidas a financiar los recursos necesarios, tanto a entidades sin ánimo de lucro como a entidades locales. Así mismo damos asesoramiento permanente con el objetivo de mejorar la calidad y fomentar la participación de todos los agentes implicados.  
  
COMPROMISOS E INDICADORES  
  
1. Ofrecemos una amplia red de centros y servicios de atención y prevención de drogodependencias y otros trastornos adictivos para prestar una atención próxima y accesible que dé respuesta a todo tipo de adicción.  
% de centros o dispositivos situados a menos de 30 minutos de desplazamiento en vehículo. Valor objetivo  
 95 %  
2. Nos comprometemos a tramitar y resolver las autorizaciones de centros y servicios dedicados a la prevención y atención de personas afectadas por cualquier trastorno adictivo acortando el plazo de tres meses legalmente establecido.  
% de recursos autorizados desde que se presenta completa la documentación en un plazo de 10 días (plazo legal 3 meses) Valor objetivo  
 95 %  
3. Nos comprometemos a tramitar y resolver las solicitudes de ayudas acortando el plazo de tres meses legalmente establecido.  
% de solicitudes de ayuda resueltas desde que se presenta completa la documentación en un plazo de 45 días (plazo legal 3 meses) Valor objetivo  
 95 %  
4. Promovemos la creación de Unidades de Prevención Comunitaria de Conductas Adictivas mediante el asesoramiento, coordinación y subvención de dichos recursos en los municipios de más de 20.000 habitantes y en aquellos de menor tamaño que expresamente lo soliciten.  
% de municipios mayores de 20.000 habitantes con Unidades de Prevención de Conductas Adictivas (UPCCA) Valor objetivo  
 90 %  
Cobertura poblacional de municipios de la Comunitat Valenciana que cuentan con servicios autorizados y subvencionados. Valor objetivo  
 85 %  
5. Priorizamos el desarrollo de acciones de prevención dirigidas a menores de edad sancionados por infracciones cometidas en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos mediante la sustitución de las sanciones impuestas por la realización de cursos formativos de concienciación sobre el consumo de alcohol y/u otras drogas.  
% de sanciones sustituidas sobre el total de sanciones recibidas. Valor objetivo  
 90 %  
  
  
Ayúdenos a prestar un MEJOR servicio  
  
Si tuviera cualquier problema, duda, desea realizar alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios o comunicar cualquier aspecto general del servicio recibido o específicamente por incumplimiento de los compromisos de calidad explicitados en esta carta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:  
  
Formularios disponibles en el área de quejas, sugerencias y agradecimientos de nuestra web (http://www.san.gva.es/reclamaciones-quejas-sugerencias).  
  
Teléfono 012  
  
Oficinas de asistencia en materia de registro de la Generalitat  
  
Sede electrónica del Portal www.gva.es donde se permite la tramitación electrónica (https://sede.gva.es/es/web/sede\_electronica/sede\_quejas\_y\_sug)  
  
  
Dónde estamos  
  
Servicio de Gestión de Drogodependencias y otros Trastornos Adictivos  
C/ Micer Mascó 31-33. València  
Tel 961 928 262  
Email: administracion\_drogodependencias@gva.es  
  
Información sobre recursos:  
  
- Recursos propios (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Unidades de Conductas Adictivas y Unidades de Alcohología (UCA/UA).  
 Comunidad Terapéutica (CT).  
  
- Recursos con plazas públicas (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Comunidades Terapeúticas, Centros de Día y Viviendas (CT/CD/VV).  
  
- Recursos y Programas subvencionados (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Centros de Intervención de Baja Exigencia (CIBE).  
 Unidades de Prevención Comunitaria de Conductas Adictivas (UPCCA) http://www.san.gva.es/web/dgas/prevencion)  
 Programas de atención al juego patológico y asociaciones de exalcohólicos  
  
Ponemos a disposición de la ciudadanía los resultados sobre el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en esta Carta de Servicios, habilitando su seguimiento a través de la página web: www.gva.es/carta.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML