Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
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Sumari del DOGV 1223, del 15-01-1990 (1990/816283)

ORDRE de 26 de desembre de 1989, de la Conselleria de Sanitat i Consum, per la qual s'estableix l'obligatorietat de l'existència de la Guia de l'Usuari als hospitals públics.
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Estat**VIGENT**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/o/1989/12/26/(1)/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   1223

Data del DOGV
:   15-01-1990

Secció del DOGV
:   DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   1990/816283

CVE


Data del document
:   26-12-1989

Organisme emissor
:   Conselleria de Sanitat i Consum

Tipus de document
:   Ordre

Anàlisi jurídica

Ordre de 26 de desembre de 1989, de la Conselleria de Sanitat i Consum, per la qual s'estableix l'obligatorietat de l'existència de la Guia de l'Usuari en els hospitals públics.  
Sobre la base del desplegament dels preceptes continguts en la llei 14/1986, de 25 d'abril, General de Sanitat, article 9 i al que n'estableix el Reial Decret 521/1987, de 15 d'abril, pel qual s?aprova el Reglament sobre Estructura, Organització i Funcionament dels hospitals gestionats per l?Insalud quant al desplegament de totes aquelles mesures necessàries per a la humanització de l?assistència, i en virtut de la Llei de la Generalitat Valenciana 8/1987, de 4 de desembre, on s'assumeixen en matèria de Sanitat les funcions per a la Comunitat Autònoma Valenciana, i a fi de contribuir a facilitar i a millorar l?estada dels usuaris als hospitals, propiciant-ne una major informació sobre l?organització, el funcionament, l'estructura hospitalària i altres temes sanitaris d'interés públic,  
ORDENE:  
Article primer  
Tots els Hospitals Públics disposaran d'una Guia de l?Usuari de l?Hospital, editada en les dues llengües oficials de la Comunitat Valenciana.  
Article segon  
La Guia de l?Usuari de l'Hospital serà entregada a tots els usuaris en el moment de l?ingrés. La seua finalitat és proporcionar informació a l?usuari i als seus familiars sobre reglamentació, estructura, organització, funcionament i sobre tots aquells aspectes que es consideren d'interés que puguen contribuir a facilitar, millorar i humanitzar l?estada a l?Hospital.  
Article tercer  
La Guia de l?Usuari de l'Hospital anirà prologada per la Carta de Presentació, firmada pel Gerent o si en mancava, pel Director Mèdic de l?Hospital.  
Article quart  
Es descriurà el centre, incloent-hi pla o plans descriptius amb els seus accessos, senyalització i ubicació a les diferents plantes dels Serveis i Unitats Assistencials, Arees de fumadors, Serveis Administratius, d?atenció a l'usuari i de Direcció.  
Article cinqué  
S'inclourà informació general sobre els distints accessos a l?hospital per carretera, transports públics (línies d'autobusos, trens,...), així com telèfons d'interés (taxis, ambulàncies, etc.). Així mateix, s?inclourà la informació que faça referència a la sectorització sanitària.  
.Article sisé  
Es dedicarà un apartat per a la Carta de Drets i Deures dels Usuaris tal i com ve referida en la Llei General de Sanitat, articles 9, 10 i 11.  
Article seté  
Es farà referència a les normes de règim interior quant a informació sobre els ingressos, estades, règim de visites, altes i altres recomanacions d'interés per a usuaris i familiars.  
Article vuitè  
Es descriuran altres serveis de caràcter no assistencial com en son, cultes religiosos, servei d'atenció a l'usuari, biblioteca, assistència social, etc.  
Article novè  
Un. S'inclourà informació referida a cadascun dels següents punts: donació d'òrgans, hemodonació, autòpsies clíniques, i serveis funeraris, i es posarà a disposició dels usuaris que la sol·liciten informació respecte de malalties de transmissió sexual, interrupció voluntària de l?embaràs i síndrome d'immunodeficiéncia adquirida, en el Servei d?Atenció a l?usuari de cada Hospital.  
Dos. La Direcció General de Planificació de l?Assistència Sanitària fixarà els continguts mínims de la informació referida al punt anterior, als quals caldrà ajustar les Guies de l?Usuari dels distints Hospitals Públics.  
Article deu  
S'inclourà l'enquesta posthospitalització que els Serveis d'Atenció a l'Usuari realitzen a l'objecte de recollir-hi informació sobre les opinions de l'usuari sobre els distints aspectes relacionats amb la seua estada a l'hospital.  
Article onze  
Cada centre informarà sobre aquells aspectes propis i particulars que el caracteritzen i que escapen a les consideracions generals referides anteriorment.  
DISPOSICIO TRANSITORIA  
Es concedeix als centres afectats per aquesta Ordre un termini de sis mesos des de la seua publicació al Diari Oficial de la Generalitat Valenciana perquè s'hi implante l'anteriorment ordenat.  
DISPOSICIONS FINALS  
Primera  
Es faculta la Direcció General de Planificació de l?Assistència Sanitària per a dictar les instruccions necessàries a fi de l?execució i el desplegament del que disposa aquesta norma.  
Segona  
Aquesta Ordre entrarà en vigor l?endemà de la seua publicació al Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
València, 26 de desembre de 1989.  
El Conseller de Sanitat i Consum,   
JOAQUIN COLOMER SALA



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Sumario DOGV 1223, del 15-01-1990 (1990/816283)

ORDEN de 26 de diciembre de 1989, de la Conselleria de Sanidad y Consumo, por la que se establece la obligatoriedad de la existencia de la Guía del Usuario en los hospitales públicos.
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Estado**VIGENTE**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc/o/1989/12/26/(1)/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   1223

Fecha DOGV
:   15-01-1990

Sección del DOGV
:   DISPOSICIONES GENERALES

Número del documento
:   1990/816283

CVE


Fecha del documento
:   26-12-1989

Organismo emisor
:   Conselleria de Sanidad y Consumo

Tipo de documento
:   Orden

Análisis jurídico

Orden de 26 de diciembre de 1989, de la Conselleria de Sanidad y Consumo, por la que se establece la obligatoriedad de la existencia de la Guía del Usuario en los hospitales públicos.  
En base al desarrollo de los preceptos contenidos en la Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad, artículo 9 y a lo establecido en el Real Decreto 521/1987, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre Estructura, Organización y Funcionamiento de los hospitales gestionados por el Insalud en cuanto al desarrollo de todas aquellas medidas necesarias para la humanización de la asistencia, y en virtud de la Ley de la Generalidad Valenciana 8/1987, de 4 de diciembre, donde se asumen en materia de Sanidad las funciones para la Comunidad Autónoma Valenciana, y con el fin de contribuir a facilitar y mejorar la estancia de los usuarios en los hospitales, propiciando una mayor información sobre la organización, el funcionamiento, la estructura hospitalaria y otros temas sanitarios de interés público,  
DISPONGO:  
Artículo primero  
Todos los Hospitales Públicos dispondrán de una Guía del Usuario del Hospital, editada en las dos lenguas oficiales de la Comunidad Valenciana.  
Artículo segundo  
La Guía del Usuario del Hospital será entregada a todos los usuarios en el momento del ingreso. Su finalidad es proporcionar información al usuario y a sus familiares sobre reglamentación, estructura, organización, funcionamiento y todos aquellos aspectos que se consideren de interés que puedan contribuir a facilitar, mejorar y humanizar la estancia en el Hospital.  
Artículo tercero  
La Guía del Usuario del Hospital irá prologada por la Carta de Presentación, firmada por el Gerente o en su defecto por el Director Médico del Hospital.  
Artículo cuarto  
Se describirá el centro, incluyendo plano o planos descriptivos con sus accesos, señalización y ubicación en las diferentes plantas de los Servicios y Unidades Asistenciales, Areas de fumadores, Servicios Administrativos, de Atención al Usuario y de Dirección.  
Artículo quinto  
Se incluirá información general sobre los distintos accesos al hospital por carretera, transportes públicos (líneas de autobuses, trenes ... ), así como teléfonos de interés (taxis, ambulancias, etc.). Asimismo, se incluirá la información que haga referencia a la sectorización sanitaria.  
Artículo sexto  
Se dedicará un apartado para la Carta de Derechos y Deberes de los usuarios tal y como viene referida en la Ley General de Sanidad, artículos 9, 10 y 11.  
Artículo séptimo  
Se hará referencia a las normas de régimen interior en cuanto a información sobre los ingresos, estancias, régimen de visitas, altas y otras recomendaciones de interés para usuarios y familiares.  
Artículo octavo  
Se describirán otros servicios de carácter no asistencial como son, cultos religiosos, Servicio de Atención al Usuario, biblioteca, asistencia social, etc.  
Artículo noveno  
Uno. Se incluirá información referida a cada uno de lo siguientes puntos: donación de órganos, hemodonación, autopsias clínicas, y servicios funerarios, y se pondrá a disposición de los usuarios que lo soliciten información con respecto a enfermedades de transmisión sexual, interrupción voluntaria del embarazo i síndrome de inmunodeficiencia adquirida, en el Servicio de Atención al Usuario de cada hospital.  
Dos. La Dirección General de Planificación de la Asistencia Sanitaria fijará los contenidos mínimos de la información referida en el punto anterior, a los que deberán ajustarse las Guías del Usuario de los distintos Hospitales Públicos.  
Artículo diez  
Se incluirá la encuesta posthospitalización que los Servicios de Atención al Usuario realizan al objeto de recoger información sobre las opiniones del usuario en los distintos aspectos relacionados con su estancia en el hospital.  
Artículo once  
Cada centro informará de aquellos aspectos propios y particulares que le caractericen y que escapen a las consideraciones generales referidas anteriormente.  
DISPOSICION TRANSITORIA  
Se concede a los centros afectados por esta Orden un plazo de seis meses desde su publicación en el Diari Oficial (le la Generalitat Valenciana para que se implante lo anteriormente ordenado.  
DISPOSICIONES FINALES  
Primera  
Se faculta a la Dirección General de Planificación de la Asistencia Sanitaria para dictar las instrucciones precisas en orden a la ejecución y desarrollo de lo dispuesto en esta norma.  
Segunda  
La presente Orden entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
Valencia, 26 de diciembre de 1989.  
El Conseller de Sanidad y Consumo,  
JOAQUIN COLOMER SALA



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