Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 9349, del 27-05-2022 (2022/4957)

RESOLUCIÓ de 25 de maig de 2022, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'infància i adolescència per als anys 2022 i 2023: servei de punt de trobada familiar, servei d'actuacions tècniques destinades a persones que s'ofereixen per a l'adopció i famílies adoptives, servei de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats/ades que hagen aconseguit la majoria d'edat, servei d'atenció telefònica a la infància i a l'adolescència i servei específic d'atenció a abusos sexuals en la infància i l'adolescència.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   9349

Data del DOGV
:   27-05-2022

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2022/4957

CVE


Data del document
:   25-05-2022

Organisme emissor
:   Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives

Tipus de document
:   Resolució

Correcció d'errades

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives](javascript:void(0))

RESOLUCIÓ de 25 de maig de 2022, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'infància i adolescència per als anys 2022 i 2023: servei de punt de trobada familiar, servei d'actuacions tècniques destinades a persones que s'ofereixen per a l'adopció i famílies adoptives, servei de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats/ades que hagen aconseguit la majoria d'edat, servei d'atenció telefònica a la infància i a l'adolescència i servei específic d'atenció a abusos sexuals en la infància i l'adolescència. [2022/4957]  
  
  
La Llei 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana (DOGV núm. 8491, de 21.02.2019), en el seu article 34, apartat primer, lletra a), estableix l'acció concertada com a forma de provisió de les prestacions del Sistema Públic de Serveis Socials amb entitats privades d'iniciativa social, i en l'article 87.1 que «els acords d'acció concertada són instruments organitzatius de naturalesa no contractual a través dels quals les administracions competents podran organitzar la prestació de serveis socials per entitats d'iniciativa social el finançament, accés i control de les quals, siguen de la seua competència, ajustant-se al procediment i als requisits que preveu aquesta llei i la normativa sectorial que siga aplicable».  
  
El Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social (DOGV núm. 8197, de 23.12.2017) aprova el reglament que regula els requisits, procediment de selecció, contingut i condicions bàsiques per a la implantació, execució i desenvolupament dels acords d'acció concertada. A l'empara d'aquest decret, d'ara en avant, Decret 181/2017, la Vicepresidenta i Consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives va aprovar, en virtut de les Resolucions de 28 de desembre de 2018 i de 18 de desembre de 2019, les convocatòries d'acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'infància i adolescència per als anys 2019 i 2020, publicades en el DOGV el 18 de gener de 2019 i el 20 de desembre de 2019, respectivament. En les referides convocatòries comprenien, entre altres, el servei de punt de trobada familiar, el servei d'actuacions tècniques destinades a sol·licitants d'adopció i famílies adoptives, el servei de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats/ades que hagen aconseguit la majoria d'edat, el servei d'atenció telefònica a la infància i a l'adolescència i el servei específic d'atenció a abusos en la infància i l'adolescència.  
  
D'acord amb l'article 13 del Decret 181/2017, correspon a la persona titular de la conselleria competent en matèria de serveis socials efectuar la convocatòria de concerts amb entitats d'iniciativa social, mitjançant resolució, que ha de recollir aquells aspectes i elements que estableix aquesta norma, delimitant l'objecte i, en el seu cas, les característiques de les prestacions susceptibles de concert; així com els criteris de valoració d'entitats, centres i serveis per a la resolució del procediment de selecció i adopció d'acords d'acció concertada, tant en funció de les disponibilitats pressupostàries, com de la necessària continuïtat i garantia de qualitat del servei que presten les entitats d'iniciativa social, sota els principis de transparència, publicitat i no discriminació.  
  
Dins de l'estructura orgànica de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, tal com estableixen l'article 10 del Decret 170/2020, de 30 d'octubre, del Consell, d'aprovació del Reglament orgànic i funcional de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, i l'article 3 de l'Ordre 3/2021, de 30 de març, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es desenvolupa el Decret 170/2020, la Direcció General d'Infància i Adolescència exerceix les funcions en matèria d'infància i adolescència i les competències en la gestió de concerts de programes i serveis, subvencions i ajudes, derivats mitjançant, entre altres, les actuacions següents:  
- Elaborar les propostes dels projectes normatius i de convocatòries relatius a l'àmbit de les competències atribuïdes, així com els documents tècnics, les instruccions i els procediments.  
- Gestionar els concerts, en col·laboració i sense perjudici de les competències atribuïdes a la Direcció General de Gestió i Organització del Sistema, així com les subvencions i les prestacions en matèria de la seua competència.  
- Generar recursos que acompanyen o fan costat a la vida independent per a les persones joves que compleixen la majoria d'edat quan estan sota una mesura de protecció.  
- Afavorir el dret essencial de les persones menors d'edat a mantindre relacions amb els seus progenitors i familiars en les situacions de ruptura familiar quan així s'establisca per l'autoritat administrativa competent, gestionant els recursos corresponents.  
- Donar a conéixer i supervisar el telèfon d'atenció a la infància.  
- Gestionar i fer seguiment de les actuacions i funcionament dels recursos dirigits a la prevenció relacionats amb les situacions de desprotecció de la infància i l'adolescència; els serveis socials específics d'atenció a la infància i l'adolescència, així com a les seues famílies, i la resta de les mesures tant de suport familiar com personal que suposen orientació, avaluació o intervenció davant situacions de violència directa o indirecta contra la infància i l'adolescència  
- Dissenyar i coordinar el servei d'intervencions tècniques en virtut del qual es presta el preceptiu acompanyament especialitzat a les persones menors d'edat acollides, a les famílies d'acolliment i d'origen  
- Dissenyar i coordinar les actuacions corresponents a l'exercici de les facultats protectores en matèria de desemparament i guarda respecte als xiquets, xiquetes i adolescents que estan en acolliment familiar o en guarda amb finalitat adoptiva  
Per això, tenint en compte que l'annex del Decret 181/2017 recull, entre altres serveis relatius al sector de la infància i l'adolescència els serveis de punt de trobada familiar, d'actuacions tècniques destinades a sol·licitants d'adopció i famílies adoptives, de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats/ades que hagen aconseguit la majoria d'edat, de telèfon d'atenció a la infància i l'adolescència i d'atenció a abusos en la infància i l'adolescència com a susceptibles de concert social, a més del transcurs del termini de temps de vigència dels acords d'acció concertada formalitzats per a la prestació dels repetits serveis objecte d'aquesta convocatòria, incloses les corresponents pròrrogues, la necessitat i l'obligació legal de continuar prestant-los determinen l'oportunitat i conveniència de realitzar una nova convocatòria en la qual es tinguen en compte les noves necessitats detectades així com les millores i adaptació de les característiques i condicions de prestació dels serveis a la realitat actual.  
  
En virtut de l'exposat, i fent ús de les facultats que confereix el Decret 170/2020, de 30 d'octubre, del Consell, d'aprovació del Reglament orgànic i funcional de la Vicepresidència d'Igualtat i Polítiques Inclusives, i en relació amb el citat article 13 del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, a proposta de la directora general d'infància i adolescència, resolc:  
  
Primer  
Aprovar la convocatòria pública dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a la infància i adolescència per a 2022 i 2023, conformement al que es disposa en l'annex I de condicions generals de la convocatòria i la resta d'annexos a aquesta dels següents serveis: servei de punt de trobada familiar, servei d'actuacions tècniques destinades a persones que s'ofereixen per a l'adopció i famílies adoptives, servei de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats/ades que hagen aconseguit la majoria d'edat, servei d'atenció telefònica a la infància i a l'adolescència i servei específic d'atenció a abusos sexuals en la infància i l'adolescència, ordenant la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
  
Segon  
Aquesta convocatòria s'aplicarà als concerts socials que se subscriguen en aquest àmbit i sector d'acció social per a l'any 2022 i 2023 amb càrrec al programa pressupostari 313.30 Infància i Adolescència, capítol IV, codi S1120, de la secció 16 del pressupost de despeses de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per un import per a l'exercici 2022 d'1.642.398,58 € i el seu equivalent per al 2023, per un import d'1.366.980 €. La resolució d'aquesta convocatòria queda condicionada a l'existència de crèdit adequat i suficient en el pressupost de l'exercici 2023.  
  
Tercer  
La data d'inici dels concerts socials d'aquesta convocatòria serà la que es determine en la resolució de concessió, i no podrà ser anterior a l'1 de juliol de 2022, i finalitzarà el 31 de maig de 2023, sense perjudici de la seua possible pròrroga.  
  
Quart  
Delegar en la persona titular de la Direcció General d'Infància i Adolescència la resolució del procediment d'acció concertada a què es refereix aquesta convocatòria, així com la decisió respecte de la pròrroga dels concerts.  
  
Cinqué  
Així mateix, es delega i es faculta la persona titular de la Direcció General d'Infància i Adolescència, en l'àmbit de les seues competències, a dictar totes aquelles instruccions que siguen necessàries, tant per a l'execució i aplicació d'aquesta resolució, com per a l'adequada gestió dels concerts en el seu àmbit funcional.  
  
Contra aquesta resolució, que posa fi a la via administrativa, les persones interessades podran interposar recurs contenciós administratiu davant el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el termini de dos mesos comptats des de l'endemà al de la seua publicació. Així mateix, amb caràcter potestatiu podrà interposar recurs de reposició en el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la seua publicació, davant el mateix òrgan que ha dictat la resolució. Tot això de conformitat amb el que s'estableix en els articles 112, 114, 115, 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i els articles 8, 14.2 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que puguen exercitar, si escau, qualsevol altre recurs que consideren convenient.  
  
València, 25 de maig de 2022.- La vicepresidenta del Consell i consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANNEX I  
CONDICIONS GENERALS DE LA CONVOCATÒRIA DELS ACORDS D'ACCIÓ CONCERTADA EN MATÈRIA DE SERVEIS SOCIALS EN EL SECTOR D'ATENCIÓ A INFÀNCIA I ADOLESCÈNCIA  
  
Índex  
  
Títol I. Disposicions generals  
Article 1. Àmbit i objecte d'aplicació  
Article 2. Duració del concert i vigència de la convocatòria  
Article 3. Accés als serveis per les persones usuàries  
Títol II. Del procediment de concertació  
Capítol I. Requisits  
Article 4. Entitats sol·licitants  
Article 5. Requisits generals  
Capítol II. Iniciació del procediment  
Article 6. Inici d'ofici  
Article 7. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
Article 8. Documentació i informació que s'ha d'adjuntar amb la sol·licitud  
Capítol III. Ordenació i instrucció del procediment  
Article 9. Comissió Instructora  
Article 10. Criteris de selecció i valoració d'entitats i serveis  
  
Article 11. Comissió d'Avaluació  
Article 12. Proposta de resolució  
Capítol IV. Finalització del procediment de selecció  
Article 13. Resolució de concessió  
Article 14. Efectes del concert  
Article 15. Publicació de la resolució  
Article 16. Recursos  
Capítol V. Formalització dels concerts  
Article 17. Condicions prèvies a la formalització  
Article 18. Formalització del concert social  
Títol III. Finançament de l'acció concertada  
Article 19. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
Article 20. Justificació de la prestació del servei  
Article 21. Pagament del cost del concert social  
Article 22. Comprovació i control de la despesa  
Títol IV. Execució dels concerts  
Article 23. Obligacions de l'Administració concertant  
Article 24. Obligacions de les entitats titulars dels serveis concertats  
  
Article 25. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
Article 26. Contractació d'activitats accessòries amb tercers  
Article 27. Resolució de conflictes  
Article 28. Inspecció i control ordinari  
Títol V. Concertació de serveis addicionals, modificació i revisió dels concerts  
Article 29. Concertació de serveis addicionals  
Article 30. Modificació dels concerts  
Article 31. Revisió i modificació de les condicions tècniques i econòmiques  
  
  
TÍTOL I  
Disposicions generals  
  
Article 1. Àmbit i objecte d'aplicació  
1. La conselleria competent en matèria de serveis socials podrà encomanar a entitats d'iniciativa social, mitjançant acords d'acció concertada, a través del procediment de concertació, la provisió dels següents serveis previstos en l'apartat I de l'annex del Decret 181/2017, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social (d'ara en avant Decret 181/2017):  
a) Servei de punt de trobada familiar.  
b) Servei d'actuacions tècniques destinades a persones que s'ofereixen per a l'adopció i famílies adoptives.  
c) Servei de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats que hagen arribat a la majoria d'edat (oficines Mentora).  
  
d) Servei d'atenció telefònica a la infància i a l'adolescència.  
e) Servei específic d'atenció a abusos sexuals en la infància i l'adolescència.  
2. Els serveis que siguen concertats s'integraran en la Xarxa Pública Valenciana de Serveis Socials i d'atenció a la infància i l'adolescència.  
  
3. D'acord amb les disponibilitats pressupostàries existents, les necessitats d'atenció social, la població que actualment es troba sent atesa i la que d'ara en avant requerisca aquesta atenció constitueix l'objecte específic de la convocatòria dels serveis als quals es refereix l'apartat 1 d'aquest article, detallats en els annexos tècnics II, III, IV, V i VI, respectivament.  
  
Article 2. Duració del concert i vigència de la convocatòria  
1. El termini de vigència de la convocatòria s'iniciarà l'endemà de la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, i finalitzarà el 31 de maig de 2023 sense perjudici que els concerts constituïts puguen ser prorrogats més enllà d'aquesta data.  
2. El termini de vigència del concert s'iniciarà en la data que es determine en la resolució de concessió, que no podrà ser anterior a l'1 d'abril de 2019, i finalitzarà el 31 de desembre de 2020, sense perjudici de les seues possibles pròrrogues.  
3. El concert podrà prorrogar-se, per mutu acord, amb anterioritat a la seua finalització i per resolució de l'òrgan competent per a la seua decisió, si hi concorren les circumstàncies previstes en l'article 35 del Decret 181/2017. La vigència del concert podrà prorrogar-se per un període màxim de dos anys, mitjançant una o successives pròrrogues.  
  
Article 3. Accés al servei per les persones usuàries  
L'accés a cada servei concertat serà sempre a través del procediment i òrgan administratiu que es designe en l'annex de condicions tècniques corresponent al servei concret de la convocatòria.  
  
  
  
TÍTOL II  
Del procediment de concertació  
  
CAPÍTOL I  
Requisits  
  
Article 4. Entitats sol·licitants  
1. Segons el marc normatiu vigent a la Comunitat Valenciana, podran sol·licitar i participar en el règim d'acció concertada a l'empara d'aquesta convocatòria aquelles entitats d'iniciativa social que complisquen els requisits per a accedir al règim d'acció concertada i per a actuar com a institucions col·laboradores en l'àmbit de la infància i l'adolescència.  
2. D'acord amb l'article 180 de la Llei 26/2018, de 21 de desembre, de drets i garanties de la infància i l'adolescència, poden ser entitats col·laboradores en matèria de protecció de la infància i l'adolescència les associacions, fundacions, cooperatives i altres entitats sense ànim de lucre que duguen a terme alguna de les activitats establides en l'article esmentat.  
  
Article 5. Requisits generals  
D'acord amb el que disposa l'article 7 del Decret 181/2017, podran sol·licitar i accedir al règim d'acció concertada les entitats d'iniciativa social prestadores de serveis socials que complisquen els següents requisits:  
a) Estar degudament inscrites en l'àrea d'atenció corresponent a infància i adolescència en el Registre d'entitats, centres i serveis de la conselleria competent en matèria de serveis socials.  
b) Complir amb els requisits de solvència tècnica per a prestar el servei, així com una experiència mínima de les persones professionals en l'atenció del col·lectiu al qual es dirigeix l'acció concertada.  
c) Trobar-se al corrent en el pagament de les obligacions tributàries i de la Seguretat Social.  
d) Complir amb els requisits per a la prestació del servei en els termes establits en l'article 21 del Decret 59/2019, de 12 d'abril, del Consell, d'ordenació del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials.  
  
e) Complir amb els requisits de funcionament exigits en l'annex de condicions tècniques corresponent a cada servei d'aquesta convocatòria.  
  
f) Acreditar o estar en condicions de disposar d'un certificat de qualitat del servei, abans de la data de finalització del concert social o la seua pròrroga. Les entitats que no puguen acreditar aquest requisit han de complir el que estableix la disposició transitòria cinquena del Decret 181/2017.  
g) Acreditar la titularitat de l'immoble en què presta el servei, o la disponibilitat per qualsevol títol jurídic vàlid, per un període no inferior al de la vigència del concert, així com l'autorització de l'entitat o persona titular del local on està situat el servei.  
  
h) No estar incursa en les prohibicions que estableix l'article 8 del Decret 181/2017.  
  
  
CAPÍTOL II  
Iniciació del procediment  
  
Article 6. Inici d'ofici  
El procediment de concertació s'inicia d'ofici amb la publicació d'aquesta resolució i s'impulsarà d'ofici en tots els seus tràmits, respectant els principis de transparència, publicitat i no discriminació, així com la resta dels principis establits en els articles 6 i 87 de la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana, i l'article 4 del Decret 181/2017.  
  
  
Article 7. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
1. La sol·licitud de participació en el procediment de concertació (ANNEX VIII) s'efectuarà mitjançant model que estarà accessible en la seu electrònica de la Generalitat, https://sede.gva.es (Procediments administratius), degudament formalitzada i subscrita electrònicament per la persona que exercisca la representació de l'entitat titular del servei objecte del concert.  
2. El termini de presentació de sol·licituds d'aquesta convocatòria serà d'un mes, a partir de l'endemà de la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, sense perjudici del que disposa el títol V d'aquest annex.  
3. Es presentarà una sol·licitud per cadascun dels serveis i dels lots en els quals es divideixen territorialment per als quals l'entitat s'ofereix per a concert.  
4. La presentació de sol·licituds i documentació annexa s'haurà de fer de manera telemàtica, i per a aquesta finalitat les persones i entitats interessades utilitzaran l'aplicació dissenyada que estarà disponible en el Catàleg de serveis públics interactius de la Generalitat a través de la seu electrònica (portal https://sede.gva.es, apartat «Serveis en línia»).  
D'acord amb l'article 14.1 del Reial decret 203/2021, de 30 de març, pel qual s'aprova el Reglament d'actuació i funcionament del sector públic per mitjans electrònics, la validesa de la presentació de les sol·licituds o documentació en suport no electrònic requerirà la posterior esmena en format electrònic, que serà requerida pel procediment previst en l'article 9.2 d'aquesta convocatòria.  
  
Tal com disposa l'article 68.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, en aquest cas es considerarà com a data de presentació de la sol·licitud aquella en la qual haja sigut feta l'esmena.  
5. A l'efecte de participació en aquesta convocatòria, es considera que la mateixa subscripció de la sol·licitud de concert social per les entitats susceptibles de ser beneficiàries, per si mateixes o per representant, implica la capacitat jurídica i d'obrar necessària per a sol·licitar el concert social oportú, permetre l'accés a la Plataforma autonòmica d'interoperabilitat i autoritzar la consulta interactiva de documentació.  
  
D'acord amb el que disposa l'article 28 de l'esmentada Llei 39/2015, en absència d'oposició expressa per part de l'interessat, l'òrgan gestor del procediment està autoritzat per a obtindre directament les dades dels documents preceptius elaborats per qualsevol administració i que per a aquest procediment són les que s'assenyalen a continuació:  
  
a) Document d'identitat (DNI) de la persona que exerceix la representació legal de l'entitat sol·licitant.  
b) Certificació que l'entitat està al corrent de les obligacions amb la Tresoreria General de la Seguretat Social.  
No obstant això, haurà de constar autorització expressa per a l'obtenció dels següents documents o, en cas contrari, haurà d'aportar-los l'entitat:  
a) Certificació que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda estatal. AEAT).  
b) Certificació que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda autonòmica de la Generalitat Valenciana).  
6. Així mateix, com que està prevista la tramitació d'aquest procediment per mitjans telemàtics, tots els tràmits que afecten les persones interessades per a l'exercici dels seus drets i obligacions, així com l'esmena de la sol·licitud, s'hauran de fer per aquest mitjà.   
  
Article 8. Documentació i informació que s'ha d'adjuntar amb la sol·licitud  
1. A més de la sol·licitud, la documentació que han de presentar les entitats per a cada servei que sol·licite participar en el procediment de concertació serà la següent:  
a) Certificat acreditatiu de l'acord adoptat per l'òrgan competent de l'entitat en el qual s'autoritze el representant legal per a la participació en el procediment de selecció i la sol·licitud del concert social (annex IX, disponible en seu electrònica).  
b) Certificat d'estar al corrent de les obligacions tributàries amb la hisenda estatal i autonòmica, en cas que no autoritzen la consulta interactiva d'aquesta documentació (apartat K1 de l'annex VIII, disponible en seu electrònica).  
c) Certificat d'estar al corrent dels pagaments amb la Tresoreria General de la Seguretat Social, en cas d'oposar-se a la consulta interactiva d'aquests pagaments (apartat K2 de l'annex VIII, disponible en seu electrònica).  
d) Declaració responsable de l'entitat de no estar incursa en cap causa de prohibició per a concertar.  
e) Declaració responsable subscrita per la persona representant de l'entitat del compliment dels requisits establits en l'article 21 del Decret 59/2019, de 12 d'abril, del Consell, d'ordenació del Sistema Públic Valencià de Serveis Socials, i en la normativa que resulte d'aplicació, per a la prestació del servei.  
f) Presentar una declaració responsable subscrita per la persona representant de l'entitat per la qual es compromet a complir tots els requisits de funcionament exigits en l'annex de condicions tècniques corresponent a cada servei d'aquesta convocatòria.  
g) Projecte tècnic de funcionament del servei.  
h) Relació de persones professionals i personal d'atenció directa amb què compta el servei, amb indicació del nom i cognoms dels seus components, lloc de treball, titulació, tipus de relació laboral d'aquests amb l'entitat titular, antiguitat, nombre d'hores diàries o setmanals de dedicació de cadascun i funcions que tenen.  
En el cas que es tracte d'una entitat que no haja estat prestant el servei objecte d'aquesta convocatòria, haurà d'aportar un compromís de contractació del personal requerit per al correcte funcionament d'aquest recurs, havent d'aportar la documentació indicada prèviament en el termini d'un mes després de la formalització de l'acord d'acció concertada, així com una adscripció dels mitjans necessaris.  
  
i) Declaració responsable de la disponibilitat de l'immoble en el qual es presta el servei per un període no inferior a la vigència del concert (apartat E de l'annex VIII, disponible en seu electrònica).  
j) Declaracions responsables corresponents a les clàusules socials (apartat F de l'annex VIII, disponible en seu electrònica).  
k) Declaració responsable subscrita per la persona representant de l'entitat que tota persona que intervinga en la prestació del servei, per exercir professió, ofici i activitat que implique contacte habitual amb persones menors d'edat, compleix el requisit previst en l'article 57 de la Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència, relatiu a no haver sigut condemnada per sentència ferma per qualsevol delicte contra la llibertat i indemnitat sexuals tipificats en el títol VIII de la Llei orgànica 10/1995, de 23 de novembre, del Codi Penal, així com per qualsevol delicte de tràfic d'éssers humans tipificat en el títol VII bis del Codi Penal (apartat G de l'annex VIII, disponible en seu electrònica).  
  
En el cas que un treballador o treballadora de manera sobrevinguda incomplisca aquesta obligació, l'entitat haurà de procedir de manera immediata a la seua substitució.  
l) Escriptura o document de constitució, de modificació, estatuts o acte fundacional, en què faça constar els fins de l'entitat.  
m) Declaració responsable de l'experiència en la gestió de centres, serveis i/o programes d'atenció al col·lectiu al qual es dirigeix l'acció concertada (apartat H de l'annex VIII, disponible en seu electrònica).  
  
n) Certificat de qualitat del servei, expedit en data anterior a la finalització del termini de presentació de sol·licituds. Les entitats que no puguen acreditar el requisit esmentat han de presentar una declaració responsable en què es comprometen a complir el que estableix la disposició transitòria cinquena del Decret 181/2017.  
o) Model de domiciliació bancària (disponible en seu electrònica) omplit i signat electrònicament per la persona representant legal de l'entitat, llevat que la subvenció vaja a cobrar-se en un compte que ja estiga donat d'alta en el registre per a relacionar-se econòmicament amb la Generalitat, l'IBAN del qual es faça constar en la sol·licitud.  
p) Declaració responsable del compliment de la solvència tècnica, així com de l'experiència mínima de les persones professionals que prestaran el servei.  
q) Documentació acreditativa dels altres requisits per a tindre en compte en el barem.  
2. Per a la presentació dels documents caldrà atendre els annexos de sol·licitud concrets de cada servei, ja que alguns poden incloure les declaracions responsables relatives a diversos dels documents anteriors.  
  
3. Durant la fase d'instrucció, l'Administració incorporarà d'ofici el certificat o document acreditatiu de la inscripció de l'entitat titular en el Registre d'entitats titulars d'activitats socials de la conselleria competent en matèria de serveis socials.  
  
  
CAPÍTOL III  
Ordenació i instrucció del procediment  
  
Article 9. Comissió Instructora  
1. La instrucció dels expedients correspondrà a una comissió instructora integrada per les següents persones dels serveis adscrits a la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, que seran designades per la persona titular de la Subdirecció General d'Infància i Adolescència:  
- Dues persones titulars de prefectures de secció amb competències en els serveis objecte de la convocatòria. Una d'elles actuarà com a president. En cas d'absència, vacant o malaltia, serà substituïda per una altra persona que ocupe una de les prefectures de secció de la direcció general competent.  
- Tres persones que presten els seus serveis com a tècnics/tècniques de la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, una de les quals actuarà com a secretari/secretària.  
2. La Comissió Instructora s'encarregarà de verificar la documentació presentada en el procediment i de la seua baremació, així com de la seua avaluació tècnica. Una vegada revisada la documentació, quan la sol·licitud no reunisca els requisits exigits o no s'acompanye la documentació preceptiva, l'òrgan d'instrucció requerirà a l'entitat sol·licitant, mitjançant publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, que, de conformitat amb el que exigeix la llei i les seues disposicions de desplegament, esmene la falta o acompanye els documents preceptius, amb indicació que, si no ho fera en el termini de deu dies hàbils, es considerarà que desisteix de la seua petició, amb resolució prèvia que haurà de ser dictada en els termes previstos en la legislació de procediment administratiu comú.  
3. La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts. D'acord amb els criteris de selecció, en els casos en els quals el nombre de sol·licituds siga superior a les disponibilitats de les prestacions susceptibles de concert, es proposarà el concert de cada servei a l'entitat que obtinga la major puntuació per a cadascun dels lots convocats.  
4. En cas d'empat en la puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les que hagen obtingut més puntuació en l'apartat 4 de l'article 10 d'aquest annex i, en cas de persistir l'empat, es prendrà com a criteri la data (dia i hora) de presentació de la sol·licitud de concert, i tindrà prioritat la presentada amb més antelació.  
  
Així mateix, la Comissió Instructora haurà d'emetre una relació ordenada de les entitats sol·licitants amb una proposta de puntuació en aplicació del barem previst en aquesta convocatòria per a traslladar-la a la Comissió de Valoració. La proposta de puntuació referida no serà vinculant per a la Comissió de Valoració.  
5. Tota la documentació que siga emesa per la Comissió Instructora, inclosa la que s'indica en l'apartat anterior, haurà de ser subscrita per la persona que la presidisca i la que actue com a secretària o aquelles que les substituïsquen.  
6. La Comissió Instructora exercirà les seues funcions, actuant com a òrgan col·legiat. De cadascuna de les sessions s'alçarà la corresponent acta que serà signada per les persones que exercisquen la secretaria i la presidència, una vegada aprovada per tots els membres assistents a cada sessió.  
7. La resta de les qüestions relatives al règim de funcionament es regirà pel que preveu la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del sector públic.  
  
Article 10. Criteris de selecció i valoració d'entitats i serveis  
La valoració de les sol·licituds s'efectuarà atenent els següents criteris de selecció i valoració d'entitats:  
1. Els anys d'experiència acreditada en la prestació de serveis dirigits a la infància i l'adolescència. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 22 punts, a raó d'un punt per any complet acreditat, a comptar de la inscripció de qualsevol servei dins d'aquest àmbit funcional.  
  
L'experiència s'acreditarà mitjançant la declaració responsable que figura en l'apartat H de l'annex VIII (disponible en seu electrònica), de la sol·licitud de convocatòria, signada electrònicament.  
2. Tindre establida una carta de servei amb la relació de serveis que s'ofereixen, amb compromisos de gestió, indicadors detallats per al seu seguiment, sistema de gestió de queixes i reclamacions i mesures d'esmena àgils en cas d'incompliment (en document de carta de serveis, que es facilite a les persones usuàries, amb independència del reglament de règim interior). Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 6 punts.  
  
Per a la valoració d'aquest criteri haurà de presentar-se la carta de servei.  
3. El treball desenvolupat en l'àmbit comunitari i el grau d'inserció de l'entitat en el territori, desenvolupant accions i programes en règim de coordinació, que s'hauran d'acreditar documentalment, computant cada programa amb participació pública amb 2 punts i amb 1 punt els d'iniciativa privada, fins a un màxim de 15 punts.   
  
Aquest extrem s'acreditarà mitjançant certificat signat electrònicament per la persona que exercisca la representació legal de l'entitat pública o privada amb la qual es desenvolupen o es desenvoluparan els programes de coordinació.  
4. Les bones pràctiques socials i de gestió de personal, en relació amb les clàusules socials de creació d'ocupació per a persones amb dificultats, plans d'igualtat entre homes i dones i altres de caràcter social, especialment establides en l'execució de les prestacions objecte d'acció concertada.  
Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 20 punts, de la manera següent:  
a) Tindre incorporades, temporalment o indefinidament, persones treballadores que es troben incloses en algun dels col·lectius d'especial atenció, fins a un màxim de 15 punts:  
- Joves que hagueren estat en situació de risc declarada o tutelats per l'entitat pública durant la seua minoria d'edat.  
- Dones víctimes de violència de gènere. Aquesta circumstància s'haurà de tindre en compte per a les unitats de convivència en les quals hi haja alguna víctima de violència de gènere acreditada, i no sols en els casos de la titular del contracte.  
- Víctimes del terrorisme.  
- Persones amb diversitat funcional amb un grau de discapacitat igual o superior al 33 %. Aquesta circumstància es tindrà en compte no sols per als titulars del contracte, sinó per a qualsevol membre de la unitat de convivència.  
- Unitats de convivència en què totes les persones es troben en situació de desocupació i hagen esgotat les prestacions corresponents.  
  
- Unitats de convivència en les quals alguna persona assumeix la pàtria potestat, tutela o acolliment familiar d'una persona menor d'edat.  
  
- Persones en situació de necessitat o en risc d'exclusió, en especial quan tinguen fills menors exclusivament a càrrec seu.  
  
 Punts  
Més del 3 % 15  
Entre el 2 i el 3 % 10  
Entre l'1 i el 2 % 5  
  
  
Aquest apartat s'acreditarà mitjançant declaració responsable que figura en l'annex VIII, disponible en seu electrònica, de sol·licitud, signada electrònicament.   
b) Tindre establit un pla d'igualtat de dones i homes, que assegure la igualtat de gènere i l'eventual millora dels mínims en matèria d'igualtat i de conciliació laboral establits en la Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes, i normativa autonòmica (Llei 9/2003, de 2 d'abril, de la Generalitat): fins a 5 punts: 2 punts per sol·licitud del visat i 5 punts per pla d'igualtat visat.  
  
Haurà de presentar-se el pla d'igualtat o document oficial que acredite la sol·licitud del visat.  
5. Criteris específics relatius a cada servei susceptible de ser concertat, que seran valorats amb un màxim de 37 punts, havent d'aportar per a la seua oportuna baremació un document per cadascun dels apartats següents en els quals es desenvolupe i explique el contingut de cadascun d'aquests:  
a) Disposar d'un protocol de funcionament del servei, fins a 17 punts: Es valoraran en aquest apartat especialment els aspectes següents:  
  
- Mecanismes per a la informació i orientació a les persones usuàries i/o els seus familiars responsables (5 punts).  
- Mecanismes de participació per a les persones usuàries i/o els seus familiars responsables (6 punts).  
- Mecanismes d'avaluació del funcionament del servei, que incloguen la valoració per part de les persones usuàries (6 punts)  
Haurà d'aportar-se el protocol de funcionament del servei per a valorar-lo.  
b) Programes formatius dirigits a les persones professionals que versaran sobre la matèria objecte del servei, fets per personal extern especialitzat en motivació i cohesió grupal en l'àrea d'infància i adolescència amb experiència de 300 hores acreditada mitjançant declaració responsable, fins a 20 punts:  
- 90 hores anuals: 20 punts.  
- 80 hores anuals: 15 punts.  
- 70 hores anuals: 10 punts.  
- 60 hores anuals: 5 punts.  
- 50 hores anuals: 3 punts.  
La persona representant legal de l'entitat haurà de presentar una declaració responsable, signada electrònicament, per a acreditar aquest extrem.  
  
Article 11. Comissió d'Avaluació  
1. Per a l'avaluació del procediment d'acció concertada que estableix aquesta convocatòria, es crea una comissió d'avaluació, que estarà integrada pels següents membres de la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència:  
a) La persona titular de la subdirecció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, que exercirà la presidència. En cas de vacant, absència o malaltia, la suplirà la persona que ocupe la prefectura de servei sota la seua dependència amb més antiguitat en el lloc.  
  
b) Tres persones que ocupen prefectures de servei de la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, designades a aquest efecte per la persona titular de la seua subdirecció general. En cas de vacant, absència o malaltia, a cadascuna d'elles les haurà de suplir la persona que ocupe la prefectura de secció sota la seua dependència amb més antiguitat en el lloc.  
c) Les tres persones titulars de les direccions territorials de la conselleria, que podran delegar en la prefectura de servei de cada direcció territorial amb competències en matèria d'infància i adolescència.  
2. Actuarà com a secretari/secretària de la comissió una persona adscrita a la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, que assistirà a les reunions amb veu, però sense vot.  
3. La Comissió d'Avaluació exercirà les seues funcions, actuant com a òrgan col·legiat. De cadascuna de les sessions s'alçarà la corresponent acta que serà signada per la persona que exercisca la secretaria i la presidència, una vegada aprovada per tots els membres assistents a cada sessió.  
4. La Comissió d'Avaluació serà convocada amb una antelació mínima de 48 hores, sent necessària per a la seua vàlida constitució la presència de la majoria dels seus membres, i necessàriament la de les persones que exercisquen la presidència i la secretaria.  
5. Els acords s'adoptaran per la majoria dels presents.  
6. La resta de les qüestions relatives al règim de funcionament es regirà pel que preveu la Llei 40/2015, d'1 d'octubre, de règim jurídic del sector públic.  
  
Article 12. Proposta de resolució  
1. La Comissió d'Avaluació, amb la remissió prèvia per la Comissió Instructora, serà l'encarregada d'elaborar una relació ordenada de participants en el procediment de selecció que hagen acreditat els requisits exigits, amb la puntuació atorgada en el procediment de selecció d'acord amb els criteris de valoració que estan desenvolupats i ponderats en aquesta convocatòria.  
2. Basant-se en aquesta relació, s'elaborarà la proposta de resolució, que s'haurà de remetre a la persona titular de la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, en què s'haurà de determinar l'entitat o entitats que, havent obtingut major puntuació per a cada servei i lot, segons els casos, es proposa la formalització de l'acord d'acció concertada, les quals hauran de quedar a la disposició de la conselleria a partir del moment que s'especifique en la resolució de concessió del concert social.  
3. En la mateixa proposta de resolució s'haurà de deixar constància dels serveis i lots sol·licitats per cada entitat d'iniciativa social sol·licitant, en els quals és procedent denegar el concert, motivant la causa.  
  
  
CAPÍTOL IV  
Finalització del procediment de selecció  
  
Article 13. Resolució de concessió  
1. La persona titular de la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, per delegació de la persona titular de la conselleria, a proposta de la Comissió d'Avaluació, i tenint en compte les disponibilitats pressupostàries existents, haurà de resoldre sobre la concessió o denegació de concerts socials en un termini màxim de tres mesos des de la publicació de la convocatòria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcorregut el termini establit en l'apartat anterior sense haver-se dictat i publicat la resolució expressa, hauran d'entendre's desestimades les sol·licituds formulades per les entitats participants en el procediment de concertació, per silenci administratiu, d'acord amb el que estableix l'article 25 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, sense perjudici que subsistisca l'obligació legal de l'Administració de resoldre expressament.  
3. La resolució de concessió especificarà, respecte de les entitats d'iniciativa social que no acrediten el requisit de comptar amb un certificat de qualitat del servei concertat, la seua obligació de sotmetre's, en el termini màxim de dos anys a comptar des de la data de formalització del concert, a l'avaluació de qualitat del servei i a presentar un certificat de qualitat homologat per alguna entitat acreditada en matèria d'avaluació, i l'administració podrà procedir a l'extinció del concert si no es compleix amb aquesta obligació en el termini establit, conforme al que disposa la disposició transitòria cinquena del Decret 181/2017.  
  
  
Article 14. Efectes del concert  
1. Els efectes econòmics del concert s'iniciaran a partir de la data de posada a disposició del servei concertat de la conselleria concertant, que haurà de produir-se en la data indicada en la resolució de concessió, data que no podrà ser anterior a l'1 de juliol de 2022.  
2. La quantia màxima del concert es determinarà per a cada servei i lot convocat d'acord amb el que preveuen els annexos de condicions tècniques corresponents a cadascun dels serveis, tenint en consideració el mòdul econòmic aplicable i el període de prestació del servei.  
  
  
Article 15. Publicació de la resolució  
La resolució que es dicte de concessió i denegació de concerts posa fi al procediment de selecció i serà objecte de publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, tenint aquesta els efectes de la notificació a les entitats interessades, conforme al que disposa l'article 45 de la ja esmentada Llei 39/2015.  
  
Article 16. Recursos  
La resolució posa fi a la via administrativa i contra aquesta es podrà interposar recurs potestatiu de reposició en el termini d'un mes a comptar de l'endemà de la seua publicació o bé directament recurs contenciós administratiu, en el termini de dos mesos a comptar de l'endemà d'aquesta publicació, de conformitat amb el que disposa l'article 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que puga interposar qualsevol altre que estime pertinent.  
  
  
CAPÍTOL V  
Formalització dels concerts  
  
Article 17. Condicions prèvies a la formalització  
Amb caràcter previ a la subscripció del concert social, l'entitat haurà d'aportar:  
a) L'últim rebut de l'Impost d'Activitats Econòmiques corresponent al servei o document que n'acredite l'exempció.  
b) L'últim rebut de pagament de prima d'assegurança que cobrisca la responsabilitat civil, així com les contingències derivades per invalidesa i defunció en cas d'accident de les persones usuàries.  
  
Article 18. Formalització del concert social  
1. Els concerts socials, producte dels acords d'acció concertada, es formalitzaran en un document administratiu d'acord amb el model fixat com a annex VII de la convocatòria, disponible en la seu electrònica de la Generalitat, dins del termini de trenta dies a comptar del següent a la publicació de la resolució de concessió.  
2. En el referit document de concert s'hauran de fer constar de manera expressa els drets i les obligacions de les parts, la tipologia dels serveis concertats, el règim econòmic, la forma de pagament, la duració, la possibilitat de pròrrogues i les causes d'extinció d'aquest.  
Així mateix, haurà de deixar constància del requisit de certificació de qualitat, en els termes que preveu la disposició transitòria cinquena del Decret 181/2017.  
3. El concert social serà subscrit per la persona titular de la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, en representació de l'administració concertant, com a òrgan facultat per a resoldre el procediment de concertació.  
Una vegada formalitzat, s'anotarà d'ofici en la corresponent secció del Registre d'entitats, centres i serveis socials de la Comunitat Valenciana.  
4. El document administratiu en el qual es formalitze el concert social podrà elevar-se a escriptura pública quan ho sol·licite el titular del servei concertat, sent, en aquest cas, a càrrec seu les despeses derivades de l'atorgament.  
  
  
TÍTOL III  
Finançament de l'acció concertada  
  
Article 19. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
El finançament dels serveis concertats per la Generalitat a què es refereix aquesta convocatòria s'efectuarà d'acord amb els mòduls econòmics fixats per a cada servei en els annexos de condicions tècniques corresponents.  
  
Article 20. Justificació de la prestació del servei  
1. Les entitats signants dels concerts estaran obligades a justificar la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades del concert per al seu abonament.  
2. A aquest efecte, hauran de presentar amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, la documentació per via telemàtica o mitjans electrònics exigida en l'annex de condicions tècniques corresponent d'aquesta convocatòria, en les direccions territorials de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
En el cas del servei d'atenció telefònica, la documentació justificativa es presentarà en la direcció general amb competències en la matèria objecte d'aquesta convocatòria.  
  
Article 21. Pagament del cost del concert social  
1. La conselleria competent en matèria de serveis socials tramitarà mensualment, amb justificació prèvia de l'entitat concertada en els termes descrits en l'article anterior, la proposta de pagament del cost del servei concertat, d'acord amb els mòduls econòmics fixats en els annexos de condicions tècniques corresponents a cada servei de la convocatòria i el corresponent document de formalització.  
2. L'abonament del cost del concert s'efectuarà, mitjançant transferència bancària, al compte específic per a concerts socials designat per l'entitat corresponent.  
3. No obstant això, quan així es preveja en la llei de pressupostos de la Generalitat de l'exercici al qual corresponga la despesa i en el document de formalització del concert, el pagament corresponent a la mensualitat de desembre es lliurarà de manera anticipada, amb una estimació de l'import, calculada a partir dels mòduls aplicables, sense perjudici de la regularització corresponent, que s'efectuarà en tot cas abans del 31 de gener de l'exercici següent, que implicarà l'exigència, si és el cas, de reintegrament de l'import percebut indegudament.  
  
Article 22. Comprovació i control de la despesa  
1. El servei competent de la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència per al servei d'atenció telefònica, o de la direcció territorial per a la resta de serveis concertats, comprovarà la veracitat de les dades aportades i si hi ha alguna incidència o reclamació relativa a l'atenció a les persones usuàries, sempre que aquesta haja sigut atesa adequadament o es trobe en termini pendent de resolució, per a donar conformitat, si és el cas, a la documentació.  
  
2. L'entitat haurà de remetre per via telemàtica, abans del 31 de gener de l'exercici següent, a la direcció territorial corresponent i a la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, una memòria de les actuacions realitzades i el compliment de les condicions d'acord amb els punts establits en els annexos de condicions tècniques corresponents a cada servei d'aquesta convocatòria.  
  
3. L'entitat titular estarà obligada a conservar les factures i els documents justificants de despeses, per un període de cinc anys, per al seu control econòmic i financer.  
  
  
TÍTOL IV  
Execució dels concerts  
  
Article 23. Obligacions de l'Administració concertant  
Constitueixen obligacions de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, com a administració concertant, les següents:  
a) Proposar el pagament a l'entitat titular dels serveis concertats, mensualment, l'import del concert conforme als mòduls econòmics fixats en els annexos de condicions tècniques corresponents a cada servei i en el document de formalització del concert social (annex VII).  
  
b) Resoldre, mitjançant acte administratiu exprés, les altes, les baixes, els trasllats o altres circumstàncies susceptibles de resolució respecte de les persones usuàries del servei, quan així ho indique l'annex tècnic.  
c) Facilitar a l'entitat concertada tota la informació de què dispose de la persona menor d'edat, de les persones que s'ofereixen per a l'adopció, les famílies adoptives, acollidora i d'origen, segons el cas, que resulte necessària per a la prestació, en el moment d'accés al servei, sense perjudici que l'entitat actualitze la seua informació com a resultat de la prestació del servei.  
Per a això, en els casos en què calga, s'establirà l'oportuna coordinació mitjançant sessions de derivació, a fi d'especificar i consensuar els objectius que es busquen, el termini previsible d'atenció i mecanismes de seguiment, control i avaluació.   
d) Comunicar a l'entitat concertada, amb la suficient antelació, qualsevol circumstància que afecte les condicions del concert subscrit.  
  
e) Dictar les directrius tècniques i instruccions precises per al desenvolupament de l'activitat, assegurar la qualitat del servei i que es proporcione a les persones usuàries el recurs més idoni a la seua situació i circumstàncies personals, dins d'un entorn social adequat.  
  
Article 24. Obligacions de les entitats titulars dels serveis concertats  
  
1. Sense perjudici de les obligacions establides en les normes d'aplicació, són obligacions de les entitats titulars dels serveis concertats les següents, a conseqüència de l'acord d'acció concertada i formalització del concert:  
a) Posar a la disposició de la Generalitat els serveis previstos en el concert, així com admetre al servei totes les persones usuàries que li designen els òrgans competents.  
b) Mantindre els requisits i les ràtios de personal en relació amb les prestacions i nombre de persones ateses, segons determinen els annexos de condicions tècniques corresponents, durant el període de vigència del concert.  
c) Prestar el servei gratuïtament a les persones usuàries, de manera que no pot percebre quantitat que, directament o indirectament, supose una contrapartida econòmica pels serveis objecte del concert.  
d) Fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat, al costat de la denominació de l'entitat i servei, la condició de servei concertat, integrat en el Sistema Públic Valencià de Serveis Socials.  
A aquest efecte, d'acord amb la disposició addicional novena del Decret 181/2017, hauran de fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat la condició de servei concertat, en el termini màxim de quinze dies des de la formalització del concert social, i, igualment, hauran de fer constar aquesta condició en la retolació i publicitat exterior de la seu en la qual es presta el servei.  
e) Complir, en tot moment, les condicions tècniques a què se subjecta el concert i mantindre els nivells de qualitat en la prestació assistencial.  
f) Adoptar les mesures adequades per a establir un sistema intern àgil de recepció, seguiment i resolució de les queixes i reclamacions que puguen presentar les persones usuàries.  
g) Complir i seguir les instruccions i directrius tècniques que formulen els òrgans competents de la Conselleria per al desenvolupament de l'activitat i garantir la prestació adequada del servei.  
h) Disposar d'un òrgan de participació conforme a les indicacions establides en l'annex de condicions tècniques corresponent.  
i) Tindre almenys la meitat del personal d'atenció directa de la plantilla del servei amb una relació contractual de caràcter indefinit.  
j) Comunicar a l'administració concertant, amb la suficient antelació, qualsevol modificació substancial o circumstància que afecte el servei concertat, inclòs el canvi de seu o domicili on es preste el servei.   
  
2. Com a condicions tècniques obligatòries, l'entitat concertant haurà de:  
a) Subscriure una pòlissa d'assegurances que cobrisca la responsabilitat civil resultant de les accions del seu personal i de les persones usuàries del servei, així com les contingències derivades de lesió o defunció d'aquest personal i persones usuàries en cas d'accident o a conseqüència de la prestació del servei, amb un mínim de 30.000 euros per defunció i de 60.000 euros per a invalidesa per sinistre, sense que hi haja limitació per anualitat de l'assegurança, segons estableix la disposició addicional huitena del Decret 181/2017.  
b) Desenvolupar les actuacions de control i seguiment de les actuacions concertades, que s'estipulen en l'article 25 d'aquesta disposició, amb la finalitat de garantir en tot moment la qualitat del servei.  
  
c) Adoptar totes les mesures necessàries per a complir amb les obligacions de protecció de dades de les persones usuàries i per a garantir el deure de reserva del seu personal, d'acord amb el que preveu l'article 13.3 de la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor, de modificació parcial del Codi Civil i de la Llei d'enjudiciament civil.  
d) Comunicar immediatament, en el termini màxim de 24 hores, per qualsevol mitjà escrit o telemàtic, qualsevol incidència greu esdevinguda durant l'estada de la persona en el servei, sent l'òrgan competent de l'administració concertant la secció corresponent de la direcció territorial.  
e) Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada, l'entitat haurà de remetre, a la direcció territorial amb competències en matèria d'infància i adolescència, còpia dels contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i dels documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació i formació o experiència del personal tècnic  
3. Igualment, les entitats estan obligades a complir amb la legislació laboral vigent i les obligacions que comporta el conveni col·lectiu sectorial d'aplicació vigent.  
4. Així mateix, estan obligades a facilitar la funció inspectora per part dels serveis d'inspecció de serveis socials i assumir les actuacions de control financer que corresponguen a la Intervenció General de la Generalitat.  
  
Article 25. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
1. En virtut de l'acord d'acció concertada, amb la finalitat de garantir en tot moment l'atenció i la qualitat del servei durant el període d'execució del concert, caldrà:  
a) Que s'elabore un pla o itinerari d'atenció i seguiment de cada persona usuària, de conformitat amb el que estableix cada annex de condicions tècniques.  
b) Que el servei dispose d'un sistema d'obtenció periòdica de la satisfacció de les persones usuàries respecte de l'atenció rebuda.  
c) Existir una avaluació dels resultats i serveis prestats.  
2. Per a això, s'estableixen, com a obligacions i exigències a les entitats titulars dels serveis concertats, les actuacions següents:  
  
a) Elaborar el document descrit en el punt 1.a d'aquest article.  
b) Sotmetre anualment el servei a la valoració de les persones usuàries. Els resultats d'aquesta avaluació es remetran en el primer trimestre de l'any següent a la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència.  
c) Al final de l'exercici, les entitats hauran d'omplir la memòria justificativa referida en l'apartat 2 de l'article 22 d'aquesta convocatòria, de l'actuació desenvolupada.  
  
Article 26. Contractació d'activitats accessòries amb tercers  
1. S'estableix com a activitats que, pel seu caràcter accessori, poden contractar-se amb tercers:  
a) Servei de manutenció, transport, neteja o anàloga consideració.  
  
b) Aquelles activitats que corresponguen a la prestació de serveis professionals que no requerisquen exclusivitat o que tinguen naturalesa de serveis generals i que siguen necessaris per a cobrir les necessitats d'atenció integral o execució del servei.  
En cap cas podran subcontractar-se aquelles activitats que s'especifiquen com d'execució directa en l'annex de condicions tècniques corresponent.  
2. Quan aquestes activitats accessòries s'hagen estat duent a terme amb tercers, abans de l'inici del procediment de concertació, l'entitat haurà de posar-ho de manifest en aquest procediment, facilitant la informació en la memòria tècnica de funcionament del servei.  
3. L'entitat concertada podrà contractar amb tercers un percentatge màxim del 15 % de l'import total del cost de concert. En aquest percentatge, sempre quedaran excloses les despeses necessàries en matèria de subministraments, cost de serveis d'aigua, telèfon, calefacció i altres consumibles.  
4. Els contractistes quedaran obligats només davant l'entitat titular del servei concertat, que assumirà la total responsabilitat de l'execució i de la prestació del servei davant de l'Administració.  
5. A l'efecte del que preveu l'apartat anterior, l'entitat titular del servei concertat serà responsable que en l'execució de l'activitat accessòria contractada amb tercers es respecten els límits que s'establisquen en la normativa de concerts socials quant a la naturalesa i quantia màxima, i els contractistes estaran subjectes igualment al deure de col·laboració previst en l'apartat següent.  
6. En tot moment, durant el període de vigència del concert, l'Administració podrà requerir la informació econòmica, financera, laboral o de qualsevol tipus justificativa de les contractacions d'activitats accessòries, a fi de garantir que no se supera el percentatge esmentat.  
  
  
Article 27. Resolució de conflictes  
1. Les qüestions litigioses derivades de l'aplicació del règim d'acció concertada i, en concret, de les obligacions assenyalades al titular dels serveis concertats, seran resoltes per l'administració competent sense perjudici que, una vegada esgotada la via administrativa, puguen sotmetre's a la jurisdicció contenciosa administrativa.  
2. A l'efecte del que disposa l'apartat anterior, la persona titular de la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència és l'òrgan competent per a interpretar els concerts socials i resoldre els dubtes que oferisca el seu compliment, així com acordar-ne la resolució i determinar-ne els efectes.  
3. Contra els actes que es dicten per aquest òrgan durant l'execució del concert, que no posen fi a la via administrativa, podrà interposar-se el recurs d'alçada davant de l'òrgan superior jeràrquic del que els va dictar, d'acord amb el que disposen els articles 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
  
Article 28. Inspecció i control ordinari  
1. La Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives podrà inspeccionar els serveis concertats quan ho estime convenient, per a comprovar el bon funcionament de les instal·lacions i els serveis.  
  
2. Les direccions territorials i, per al servei d'atenció telefònica, la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, hauran de fer el seguiment ordinari del compliment de les obligacions derivades del concert.  
  
  
TÍTOL V  
Concertació de serveis addicionals,   
modificació i revisió dels concerts  
  
Article 29. Concertació de serveis addicionals  
1. Les entitats d'iniciativa social que es troben en alguna de les situacions descrites en l'article 37 del Decret 181/2017 podran sol·licitar, durant el primer semestre de cada any natural, la concertació dels serveis compresos en l'objecte d'aquesta convocatòria, durant el termini de vigència d'aquesta. Els terminis, els procediments i les condicions per a formular i resoldre aquestes sol·licituds seran els establits en el títol VIII del Decret 181/2017, i, subsidiàriament, els que es recullen en aquest annex.  
Aquests acords d'acció concertada se sotmetran a les condicions corresponents a aquesta convocatòria pública i la seua duració no podrà prolongar-se més enllà de la vigència dels restants concerts subscrits a l'empara d'aquesta, incloses les pròrrogues.  
  
Article 30. Modificació dels concerts  
1. Els concerts acordats a l'empara d'aquesta convocatòria seran modificables d'acord amb el que disposen els articles 31 i 32 del Decret 181/2017.  
2. La direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència determinarà si la demanda social justifica l'increment o la reducció del nombre de prestacions tenint en compte, entre altres paràmetres, l'existència de llista d'espera o la discrepància entre les prestacions previstes i les requerides efectivament, a la vista de la documentació justificativa.  
  
Article 31. Revisió i modificació de les condicions tècniques i econòmiques  
1. La revisió i modificació de les condicions tècniques i econòmiques dels concerts se subjectarà al que disposa l'article 33 del Decret 181/2017.  
2. La revisió dels mòduls econòmics requerirà un estudi previ de la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència que determine que els costos variables, fixos i permanents de la prestació del servei són inferiors o superiors a les contraprestacions econòmiques rebudes.   
Els mòduls es fixaran en una quantia que, dins de les disponibilitats pressupostàries, permeta restablir l'equilibri entre costos i contraprestacions.  
  
  
ANNEX DE CONDICIONS TÈCNIQUES II  
  
SERVEI DE PUNT DE TROBADA FAMILIAR PER A L'ATENCIÓ DE XIQUETS, XIQUETES I ADOLESCENTS DEL SISTEMA DE PROTECCIÓ  
  
1. DEFINICIÓ I OBJECTE  
L'objecte del concert és el servei de gestió dels punts de trobada familiar de la Comunitat Valenciana com a servei específic en el qual s'ofereix atenció professional especialitzada per a facilitar que els xiquets, les xiquetes i els adolescents, especialment del sistema de protecció, puguen mantindre relacions amb aquells familiars que així s'hagen determinat per resolució judicial o administrativa en els supòsits d'interrupció de la convivència familiar, fins que desapareguen les circumstàncies que motiven la necessitat d'utilitzar aquest recurs mitjançant una atenció professional.  
El servei de punt de trobada familiar és un recurs social gratuït, universal i específic en infància i adolescència, al qual s'accedirà per resolució judicial o administrativa.   
L'objectiu de la seua intervenció, garantint en tot moment l'interés superior de la persona menor d'edat, serà facilitar el seu dret a relacionar-se amb els seus progenitors o altres parents o afins, salvaguardant la seua seguretat física, emocional i afectiva en aquestes relacions, mitjançant una intervenció temporal de caràcter psicològic, social, educatiu i/o jurídic per part de professionals especialitzats i degudament formats, a fi de normalitzar i dotar les persones usuàries de l'autonomia suficient per a relacionar-se fora d'aquest servei.  
A més de regir-se pel principi d'interés superior del xiquet, la xiqueta o l'adolescent, hauran d'observar els principis en la seua actuació de neutralitat, confidencialitat, subsidiarietat, temporalitat, especialització i tots aquells aspectes recollits en la normativa vigent.   
Es consideren beneficiàries dels punts de trobada familiar les persones menors d'edat, preferentment del sistema de protecció, que determine una resolució judicial o administrativa.   
I tenen la consideració de persones usuàries els membres del nucli familiar i, si és el cas, altres familiars i persones reunides que, per resolució judicial o administrativa, tinguen establit el compliment del règim de visites en un punt de trobada familiar.  
2. PRESTACIONS  
El servei prestat en els punts de trobada familiar es desenvoluparà en les següents modalitats d'intervenció, sense perjudici del seu ajust a la legislació en vigor en cada moment:   
1. Supervisió de transicions o visites en supervisió de lliuraments i recollides: visites que s'hagen de desenvolupar fora de les dependències del punt de trobada familiar, però en què siga necessari que el lliurament i recollida de la persona menor d'edat es duga a terme en aquest.   
2. Visites sense supervisió: en què es posaran a la disposició de les persones usuàries els recursos humans i materials necessaris que garantisquen el correcte funcionament de les visites quan aquestes no requerisquen l'atenció directa o presència continuada de l'equip tècnic.   
3. Visites tutelades o amb supervisió: en què es posaran a la disposició de les persones usuàries els recursos humans i materials necessaris que garantisquen el correcte funcionament de les visites quan aquestes requerisquen l'atenció directa o presència continuada de l'equip tècnic.   
4. Visita tutelada externalitzada o acompanyaments en visites obertes: excepcionalment, com a fase prèvia a la finalització de la intervenció i amb autorització judicial o administrativa prèvia, podran desenvolupar-se les visites fora de les dependències del punt de trobada familiar davant la presència de personal tècnic.   
En cadascuna de les modalitats d'intervenció, el punt de trobada familiar haurà d'observar els següents fins:  
1. Facilitar el compliment del règim de visites com un dret fonamental de la persona menor d'edat.  
2. Vetlar pel dret i facilitar la trobada dels progenitors i altres familiars amb el xiquet, la xiqueta o l'adolescent.  
3. Vetlar per la seguretat i el benestar físic i fomentar l'equilibri psicològic i social de la persona menor d'edat, de les víctimes de violència domèstica i de qualsevol altre familiar vulnerable, durant el compliment del règim de visites.  
4. Facilitar a les persones usuàries la possibilitat d'arribar a acords encaminats a resoldre el conflicte en què estan immersos.  
5. Proporcionar l'orientació professional per a desenvolupar les habilitats parentals necessàries que milloren les relacions familiars i les habilitats de criança amb la finalitat d'aconseguir que la relació amb les persones menors d'edat gaudisca d'autonomia, sense necessitat de dependre d'aquest recurs.  
6. Garantir la presència d'un professional expert que facilite l'execució de les visites entre els xiquets, les xiquetes i els adolescents i els progenitors i/o familiars amb dret a visites.   
  
3. PERSONAL  
El punt de trobada familiar haurà de comptar amb un equip tècnic interdisciplinari que farà una intervenció psicològica, social i jurídica, integrat per professionals qualificats amb formació especialitzada i degudament acreditada també en mediació i intervenció familiar, protecció a la infància, discapacitat, igualtat, violència de gènere, dol, abusos sexuals i trauma. Aquest personal formarà part de l'equip professional amb caràcter estable i es considerarà que fa les seues funcions en règim d'execució directa i, per tant, no podrà ser objecte de subcontractació.   
L'equip professional que preste el servei de punt de trobada familiar haurà d'estar qualificat per a l'acompliment de les funcions i disposar de la titulació que s'exigeix per a cada categoria professional, i l'entitat concertada haurà de disposar del següent equip professional per a cada punt de trobada, amb l'horari que s'indica segons la zona en què s'enquadre. El servei es divideix territorialment en tres zones, una per província, i haurà de comptar amb la següent plantilla:   
  
  
LOT I: Punts de trobada familiar de protecció: Castelló província.  
  
PLANTILLA DE PERSONAL:   
- 1 llicenciat/ada en psicologia o equivalent en grau  
- 0,5 administratiu/iva  
- 0,5 educador/a social o equivalent en grau  
- 0,5 treballador/a social o equivalent en grau  
- 0,5 llicenciat/ada en dret o equivalent en grau  
- 1,5 tècnic/a superior de la família de formació professional de serveis socioculturals i a la comunitat, dels quals un/a haurà de ser tècnic/a en integració social.  
  
HORARI:  
- Dimecres, dijous i divendres, de 10.00 a 14.00 h i de 16.00 a 20.00 h.  
- Dissabtes, de 9.00 a 15.00 h.  
- Diumenges, de 16.00 a 20.00 h.  
  
LOTS II i III: Punts de trobada familiar de protecció de València i Alacant  
PLANTILLA DE PERSONAL:   
- 2,5 llicenciats/ades en psicologia o equivalent, o bé, 1 llicenciat/ada en psicologia o equivalent en grau i 1 llicenciat/ada en psicopedagogia o equivalent en grau  
- 1 administratiu/iva  
- 1,5 educador/a social o equivalent en grau  
- 1 llicenciat/ada en dret o equivalent en grau  
- 1 treballador/a social o equivalent en grau  
- 1,5 tècnic/a superior de la família de formació professional de serveis socioculturals i a la comunitat, dels quals un/a haurà de ser tècnic/a en integració social.  
  
HORARI:  
- Dimarts, dimecres, dijous i divendres, de 10.00 a 14.00 h i de 16.00 a 20.00 h.  
- Dissabtes, de 9.00 a 15.00 h.  
- Diumenges, de 17.00 a 21.00 h.  
  
S'exigirà, a més de la titulació requerida, una experiència professional, per als professionals que integren l'equip, d'un any en tasques relacionades amb la protecció a la infància i família, i amb 20 hores de formació específica o un compromís de fer-la en el termini màxim d'un any sobre protecció de la infància, intervenció familiar, mediació familiar, violència de gènere, dol, abusos sexuals i trauma, impartida o homologada per una universitat o per algun organisme públic. En el cas dels tècnics/tècniques superiors de la família de formació professional de serveis socioculturals i a la comunitat, es requerirà una formació específica de 150 hores de formació específica sobre les mateixes matèries enumerades anteriorment. En tots els equips, com a mínim una de les persones professionals amb titulació superior haurà d'estar acreditada com a mediador/a, que preferentment serà la figura del llicenciat/ada en dret o equivalent.  
Podrà formar part de la plantilla del recurs aquell personal que es trobe homologat per a l'exercici professional conforme als acords adoptats per la comissió paritària del III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, la infància i la joventut a la Comunitat Valenciana en data 4 de maig de 2017, sense perjudici de desenvolupar la formació especificada en aquests acords.  
  
No obstant això, en el cas de l'homologació prevista en l'apartat C d'aquests acords, s'exigirà, a més, un període de «tutela», no inferior a un any, en el qual el nou treballador/a es trobarà acompanyat/ada d'un professional amb experiència en aquesta llar, que haurà de facilitar el seu procés d'incorporació a la dinàmica de treball.  
  
4. MÒDUL ECONÒMIC:  
4.1 Càlcul  
El sistema utilitzat per a determinar el mòdul econòmic ha sigut el càlcul del cost de personal necessari per a cada punt de trobada familiar segons el lot en el qual s'enquadra, tenint en compte el que disposa el III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, infància i joventut a la Comunitat Valenciana, amb un increment sobre el total de despeses de personal en concepte de despeses de sosteniment (lloguer local, subministraments, material?).   
  
Així, els imports en cada exercici per a cadascun dels lots seran els que es mostren en la següent taula:  
  
Punts de trobada familiar Mòdul econòmic juliol a desembre de 2022 Mòdul econòmic gener a maig de 2023  
Castelló (LOT I) 84.821,75 € 70.684,79 €  
València (LOT II) 166.427,68 € 138.689,73 €  
Alacant (LOT III) 166.427,68 € 138.689,73 €  
TOTAL 417.677,16 € 348.064,25 €  
  
  
En conseqüència, el mòdul mensual per a cadascun dels lots és el següent:  
  
Punts de trobada familiar Import mensual 2022 i 2023  
Castelló (LOT I) 14.136,96 €  
València (LOT II) 27.737,95 €  
Alacant (LOT III) 27.737,95 €  
  
  
Les entitats que s'oferisquen per a formalitzar el concert d'aquest servei podran presentar-se a un, dos o els tres lots establits sempre que reunisquen les condicions i els requisits establits per a cadascun d'aquests.  
La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts. D'acord amb aquests criteris de selecció, en els casos en què el nombre de sol·licituds siga superior a les disponibilitats de les prestacions susceptibles de concert, a causa de les limitacions pressupostàries, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats i serveis que resulten amb major puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent.  
  
No obstant això, en cas de produir-se un empat de puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les que hagen obtingut més puntuació en l'apartat 1.d de l'article 10 de la resolució de convocatòria d'acció concertada i, en cas de persistir aquest, es prendrà com a criteri de desempat la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, amb prioritat per a la presentada amb major antelació.  
4.2. Pagament  
El procediment que cal seguir per a la derivació, recepció, facturació i conformitat de les actuacions serà el següent:  
a) Cada direcció territorial haurà de remetre a l'entitat concertada una llista de derivació, que recollirà la planificació de les seues necessitats quant a les actuacions d'aquest acord de concert.   
b) Amb caràcter mensual i abans del dia 5 del mes següent, l'entitat concertada haurà de presentar al servei competent en matèria d'acolliment familiar i residencial de la direcció territorial corresponent una llista mensual de xiquets, xiquetes i adolescents atesos, en què apareguen el nombre d'expedients oberts, les altes i les baixes, segons el model que en cada moment establisca la Direcció General.  
c) El servei competent en matèria d'acolliment familiar i residencial de la direcció territorial haurà de comprovar que la llista es correspon amb els xiquets, les xiquetes i els adolescents efectivament derivats, i emetre, en aquest cas, el justificant oportú o certificat de conformitat. En cas d'apreciar-hi alguna discrepància, el servei competent de la direcció territorial retornarà a l'entitat concertada la relació de tasques o actuacions sol·licitant que s'hi facen les modificacions necessàries.  
  
d) Una vegada obtinguda la justificació o certificació del servei amb competència en matèria d'acolliment familiar i residencial de la direcció territorial respecte dels xiquets, les xiquetes i els adolescents atesos, es procedirà a la tramitació comptable del pagament segons l'import mensual establit per al lot corresponent.  
El mes de desembre es lliurarà de manera anticipada amb una relació estimada d'actuacions a data 1 de desembre, sense perjudici de la regularització corresponent, que s'efectuarà en tot cas abans del 31 de gener de l'exercici següent, que implicarà l'exigència, si és el cas, de reintegrament de l'import percebut indegudament.  
  
5. DOCUMENTACIÓ JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI:   
Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada, l'entitat haurà de remetre a la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, d'ara en avant Direcció General, còpia dels contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i dels documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació i formació o experiència del personal tècnic.  
  
Així mateix, s'haurà de presentar un certificat negatiu per cadascun dels professionals que presta el servei, inclòs el voluntari, per exercir professió, ofici i activitat que implica contacte habitual amb persones menors d'edat, per a complir el requisit previst en l'article 13.5 de la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor, i en l'article 8.4 de la Llei 45/2015, de 14 d'octubre, de voluntariat, relatiu a no haver sigut condemnat per sentència ferma en els delictes indicats en aquests preceptes. En el cas que un treballador, de manera sobrevinguda, incomplisca el requisit indicat anteriorment, l'entitat haurà de substituir-lo de manera immediata.  
Qualsevol variació de la plantilla del personal tècnic adscrit a la prestació del servei es comunicarà, així mateix, a la Direcció General amb antelació suficient, mitjançant escrit en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació d'una nova persona professional, estarà condicionada al fet que aquesta complisca el requisit de formació o experiència exigit, extrem que haurà d'acreditar-se documentalment abans de la incorporació mitjançant la remissió a la Direcció General d'una còpia del contracte laboral d'aquest nou personal, dins dels deu dies següents a la seua incorporació.  
Finalment, s'haurà de presentar còpia compulsada de la pòlissa d'assegurances conforme al que estableix aquesta convocatòria.  
Les entitats concertades hauran de justificar la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades d'aquest, per al seu abonament.   
A aquest efecte, hauran de presentar en les direccions territorials, amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, per via telemàtica o mitjans electrònics, la següent documentació:  
- Certificat que s'ha prestat el servei de conformitat amb les obligacions que estableix el concert indicant, si és el cas, si hi ha hagut variació en la plantilla de personal que serà subscrit pel representant legal de l'entitat o persona en qui delegue.  
  
6. OBLIGACIONS ESPECÍFIQUES  
6.1. Condicions generals del servei que es prestarà:  
a) Atendre les persones usuàries que complisquen els requisits d'accés establits per la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
b) Atendre els requeriments de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives i mantindre els nivells de qualitat en la prestació del servei.   
c) No donar d'alta ni de baixa ni practicar trasllat de punt de trobada familiar excepte en els casos en què hi haja autorització administrativa de la direcció territorial competent per raó de territori.  
d) Mantindre oberts els punts de trobada familiar en l'horari i els dies de funcionament que s'han indicat en l'apartat 3 anterior referit al personal.  
e) Complir les ordres, els protocols de treball, les normes de funcionament, les directrius i les instruccions que dicten els òrgans de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives per a garantir l'adequada prestació del servei concertat.   
f) Assistir a les reunions de treball que els òrgans de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives consideren necessàries.  
g) Col·laborar en les actuacions o els programes que en matèria de qualitat assistencial o millores de prestacions es desenvolupen directament per part de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
h) Sotmetre's a la funció inspectora dels òrgans competents de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
i) Facilitar a la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives tota la informació econòmica, fiscal, laboral, tècnica i de qualsevol altra índole que li siga sol·licitada i que resulte necessària per al correcte desenvolupament del servei concertat.   
j) Recaptar i facilitar les dades estadístiques que sol·licite la Direcció General d'Infància i Adolescència.  
k) Facilitar la inspecció periòdica per part de la Direcció General d'Infància i Adolescència, amb la finalitat de comprovar la gestió realitzada. L'entitat haurà de posar a la disposició de la Direcció General quanta informació i documentació li siga requerida.   
l) Les entitats concertades hauran d'identificar la seu del servei concertat en els termes que en cada moment establisca la conselleria competent en la matèria, i haurà de constar expressament que es tracta d'un servei concertat de la Generalitat. D'igual manera, tot el material que s'utilitze per a la prestació del servei haurà de subjectar-se a les indicacions que sobre imatge institucional dispose la conselleria de referència, evitant en tot moment l'equívoc quant al finançament i la responsabilitat del recurs. Per tant, i per a la utilització de la imatge institucional, haurà de seguir les instruccions que a aquest efecte es dicten per l'òrgan competent de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
m) L'entitat concertada haurà de garantir que totes les instruccions, els fullets informatius i la documentació (especialment normes de funcionament, contractes terapèutics, consentiments, etc.) que s'utilitzen en atenció a la ciutadania, famílies o xiquets, xiquetes i adolescents es troben disponibles en valencià i castellà, sense perjudici del dret de la ciutadania a l'opció lingüística.   
  
6.2. Ubicació i condicions dels locals on es presta el servei:  
  
Li correspondrà a l'entitat concertada proporcionar els immobles on es prestarà el servei, que hauran de situar-se en cada capital de província.   
Els punts de trobada hauran d'estar situats en llocs que es consideren adequats per al desenvolupament de les funcions pròpies, hauran de tindre una comunicació amb accés mitjançant transport públic i es procurarà que es troben prop de places, jardins públics o parcs infantils.   
Els locals hauran de complir amb els requisits imprescindibles de salubritat, ventilació i il·luminació i hauran de proporcionar als xiquets i les xiquetes un ambient normalitzat, agradable i còmode, i, a més, hauran de reunir les condicions d'accessibilitat i supressió de barreres arquitectòniques establides en la legislació vigent.  
A més, amb caràcter general, hauran de disposar de:   
a) Un sistema de comunicació mitjançant telèfon fix i accés a Internet, amb els equips informàtics necessaris per a l'adequada intervenció i màquina multifunció.  
b) Un sistema de calefacció i/o refrigeració que permeta mantindre una temperatura igual o superior als 20 graus centígrads. No es podran utilitzar calefactors per combustió o els susceptibles de provocar flama per contacte directe o proximitat.   
c) Mobiliari infantil i material de joc variat per a totes les edats, que permeta desenvolupar jocs i activitats durant les visites.  
d) Farmaciola d'urgències, que haurà d'estar fora de l'abast de les persones usuàries.  
Així mateix, haurà de comptar almenys amb les següents dependències:  
- Una recepció  
- Dues sales d'espera  
- Dos accessos al servei  
- Una sala amable, àmplia i lluminosa.  
- Un, dos o tres despatxos per a ús professional segons el lot en el qual s'enquadre el punt de trobada familiar  
- Una sala polivalent  
- Un office que dispose d'aigüera, microones i nevera  
- Dos banys, un amb canviador per a bebés i accessible.  
- Gual per a furgó policial.   
  
6.3. Obligacions de funcionament del servei  
a) Prestar de manera integral el servei de punts de trobada familiar i desenvolupar, a través dels corresponents equips professionals, les activitats pròpies que constitueixen l'objecte del servei.  
b) Assumir la intervenció una vegada que l'òrgan derivant remeta la documentació corresponent.  
c) No fer més de dues intervencions simultànies en la modalitat de visita tutelada o amb supervisió en la mateixa sala i franja horària.  
  
d) Informar les persones usuàries de les normes de funcionament del servei que hauran d'estar visibles en les dependències del servei, i dels objectius i les pautes que se seguisquen en el pla d'intervenció, buscant en tot moment la col·laboració i participació en el procés. Així mateix, s'haurà d'elaborar una versió amigable i de fàcil comprensió d'aquestes normes de funcionament per a les persones beneficiàries menors d'edat.   
  
e) Elaborar, per al correcte desenvolupament del servei, els següents documents bàsics:  
- Registre d'entrada i eixida de documents: tots els documents hauran de portar el corresponent registre, amb la numeració correlativa i la data d'entrada o eixida en el punt de trobada familiar corresponent.  
  
- Registre d'entrada i eixida de persones usuàries: Totes les persones que accedisquen al punt de trobada hauran de ser degudament identificades pel personal del punt de trobada deixant constància de les hores d'entrada i eixida, que hauran de ser signades per les persones usuàries.  
- Registre d'expedients: les derivacions que es produïsquen al punt de trobada familiar hauran de registrar-se per rigorós ordre d'arribada, i el número de registre serà el de referència en totes les instàncies.  
  
f) Coordinar-se amb els jutjats i tribunals, els serveis socials, especialment amb els serveis de protecció de xiquets, xiquetes i adolescents, amb els serveis d'atenció i protecció a la dona i a les famílies i amb els serveis de mediació familiar; les Forces i Cossos de Seguretat, especialment en els casos de violència masclista o violència domèstica; els serveis sanitaris i educatius i altres institucions competents en matèria d'infància i adolescència, dona i família, i serveis anàlegs situats en altres comunitats autònomes.  
g) L'entitat concertada implantarà un sistema d'enquestes de satisfacció, que haurà d'entregar-se a la persona usuària i beneficiària per part del punt de trobada familiar cada sis mesos, així com en finalitzar la intervenció, i s'hauran de remetre a la direcció territorial corresponent.  
  
h) Disposar de tot el material tècnic necessari per a poder fer les intervencions tècniques.   
i) L'entitat concertada haurà d'evitar que els titulars del dret de visites no coincidisquen amb les persones amb les quals es trobe la persona menor d'edat en acolliment familiar, citant-los a aquest efecte amb un temps de diferència.   
j) Mantindre la més absoluta confidencialitat sobre les dades i els documents a què es tinga accés amb motiu de la realització d'aquest servei, havent d'estar totes les persones que treballen en els centres advertides del caràcter confidencial i reservat de la informació a la qual tenen accés, de conformitat amb la legislació competent en la matèria.   
  
  
7. PROCEDIMENT I ÒRGAN ENCARREGAT DE LA DERIVACIÓ  
Des del moment en el qual el punt de trobada familiar rep la derivació d'un cas per part de la Direcció Territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives, es procedirà a l'obertura d'un expedient per a cada persona menor d'edat, en el qual es recollirà l'evolució i les incidències que es produïsquen. S'incorporaran a l'expedient tots els informes i els documents que aporten les parts, així com qualsevol informació addicional que els puga afectar, i el pla d'intervenció individualitzat en què queden reflectits objectius, actuacions i coordinació amb altres figures professionals.   
Abans de l'inici de la intervenció, el servei de punt de trobada familiar procedirà a citar les persones usuàries i beneficiàries per a entrevistar-les, informar-les i donar-los a conéixer el funcionament i instal·lacions del servei, sol·licitant a les persones usuàries i a les beneficiàries, en cas de suficient maduresa i judici d'aquestes últimes, que manifesten mitjançant la seua signatura el compromís amb el compliment de les normes de funcionament establides pel punt de trobada, sent l'acceptació d'aquestes normes un requisit indispensable per a poder iniciar el règim de visites establit.   
En les normes de funcionament es farà constar, entre altres, l'obligació de les persones usuàries de depositar qualsevol dispositiu mòbil, gràfic o de so durant el desenvolupament de la visita del servei de punt de trobada familiar.  
Una vegada fetes aquestes actuacions, es determinarà i comunicarà al més prompte possible, a l'òrgan derivant i als usuaris del servei, la data d'inici de les visites i l'horari d'aquestes.  
De manera excepcional, en els casos en els quals els progenitors es troben a la presó, podrà no fer-se l'entrevista inicial, i executar directament el règim de visites. En aquests casos, les persones usuàries hauran de manifestar igualment, mitjançant la seua signatura, l'acceptació del compliment de les normes de funcionament establides pel servei de punt de trobada familiar.  
S'haurà d'anar omplint el corresponent pla d'intervenció que incloga objectius, planificació de les actuacions, temporalitat i sistema d'avaluació.  
L'equip tècnic haurà d'emetre els següents tipus d'informes, reflectint-hi l'evolució del procés d'intervenció, que seran signats pel personal tècnic encarregat de la seua realització i supervisats per la direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives corresponent:  
  
Informe inicial.  
Informes de seguiment, que seran realitzats, amb la periodicitat que fixe l'òrgan derivant i, si no n'hi ha, cada 4 mesos, en què es reflectirà l'evolució del cas, sobre la base de la intervenció planificada.  
  
Informes d'incidències. De les incidències que es produïsquen durant les visites s'haurà de deixar constància en l'expedient i informar l'òrgan derivant.  
Informe final, elaborat per l'equip tècnic reflectint i valorant com s'ha desenvolupat la visita i subratllant expressament que la conclusió d'aquest no pot fer-se extensiva al que succeiria en la dinàmica familiar fora del recurs, sinó que se circumscriu únicament al temps i lloc en el qual s'han desenvolupat les visites.   
La suspensió, modificació o extinció del règim de visites únicament podrà acordar-se mitjançant resolució administrativa o judicial.   
  
No obstant això, el punt de trobada familiar podrà fer propostes motivades sobre la suspensió, modificació o extinció de les visites establides per l'òrgan derivant, perquè es tinguen en compte.  
Si durant el desenvolupament del règim de visites es produïren agressions verbals, físiques o qualsevol tipus de manifestació violenta, o el titular del dret de visites hi acudira en un estat físic o emocional que no garantira la seguretat de les persones usuàries i/o beneficiàries, es procedirà a suspendre de manera immediata la visita, i se n'haurà d'informar de manera urgent l'òrgan derivant.  
  
8. MEMÒRIA JUSTIFICATIVA  
Abans del 31 de gener de l'exercici següent, l'entitat haurà de presentar una memòria del servei seguint els protocols i mètodes de recollida de dades i anàlisis d'aquestes que, des de la Direcció General d'Infància i Adolescència, es dicten a tal objecte i que interessen per a la satisfacció de les funcions que té assignades.  
  
  
  
ANNEX DE CONDICIONS TÈCNIQUES III  
  
SERVEI D'ACTUACIONS TÈCNIQUES DESTINADES A LES PERSONES QUE S'OFEREIXEN PER A L'ADOPCIÓ I FAMÍLIES ADOPTIVES  
  
1. DEFINICIÓ I OBJECTIUS  
1. Constitueix l'objecte del concert la provisió del servei d'actuacions tècniques destinades a les persones que s'ofereixen per a l'adopció, famílies adoptives i persones adoptades.  
2. El servei d'actuacions tècniques comprén el conjunt d'accions psicològiques, socials i formatives dirigides, a més de a les persones indicades en l'apartat anterior, a les professionals que intervenen en els processos adoptius o interactuen amb les famílies referides.  
  
  
2. PRESTACIONS  
a) Valoracions psicosocials d'idoneïtat de les persones que s'ofereixen per a l'adopció nacional i internacional.  
b) Sessions de preparació i formació dirigides a les persones que s'ofereixen per a l'adopció nacional i/o internacional, amb caràcter previ a la valoració de la seua idoneïtat.  
c) Seguiment d'adopció nacional i internacional.  
d) Intervenció tècnica en adopció oberta.   
e) Suport especialitzat a les persones adoptades i a les seues famílies (postadopció).  
f) Orientació i assessorament tècnic especialitzat en matèria d'adopció.  
g) Assessorament, ajuda i acompanyament a les persones adoptades i a la seua família biològica en el marc del programa «Cerca d'Orígens».  
  
h) Formació contínua dirigida a les persones declarades idònies per a l'adopció, a les famílies amb una adopció constituïda i a les persones professionals.  
i) Tallers per a preadolescents, adolescents i les seues famílies.  
  
3. PERSONAL I LOTS  
3.1. PERSONAL  
L'equip professional de l'entitat concertada prestadora del servei haurà d'estar degudament qualificat per a l'acompliment de les actuacions objecte d'aquest concert i, en tot cas, el personal tècnic haurà de tindre la llicenciatura de psicologia o el seu equivalent en grau i la diplomatura universitària en treball social o educació social o el seu equivalent en grau, segons els casos.  
A més de la qualificació assenyalada, el personal tècnic haurà de comptar amb experiència en tasques relacionades amb l'adopció i/o l'acolliment familiar, que s'acreditarà amb experiència professional en aquest àmbit mantinguda al llarg d'un any, com a mínim.   
D'altra banda, el personal tècnic haurà d'haver rebut formació específica d'almenys 30 hores en matèria de trauma, reparació i generació de vincles afectius, impartida o homologada per una universitat o organisme públic i obtinguda en els últims cinc anys.   
Almenys una de les persones psicòlogues contractada per l'entitat concertada haurà de disposar del certificat EUROPSY o un compromís d'obtindre'l en el termini d'un any. Una vegada obtingut o, en tot cas, transcorregut aquest temps, l'entitat concertada haurà de presentar la documentació acreditativa corresponent.  
Una de les persones integrants dels equips tècnics assumirà la responsabilitat de la coordinació general de la gestió i el seguiment tècnic de l'execució del servei concertat, que serà la interlocutora amb les direccions territorials i amb la Direcció General, amb competència en matèria d'infància i adolescència (d'ara en avant Direcció/Direccions Territorial/s i Direcció General, respectivament). Així mateix, l'entitat concertada comptarà en cadascuna de les províncies amb una persona que faça les tasques administratives necessàries per al bon desenvolupament del servei.  
El personal tècnic no podrà prestar simultàniament els seus serveis professionals en organismes acreditats per a l'adopció internacional (OA). En general, la realització d'altres activitats professionals relacionades amb l'adopció, alienes a l'àmbit del contracte, requerirà autorització per escrit de la Direcció General.  
En cada província s'haurà de comptar amb la següent plantilla de personal tècnic:  
LOT 1. CASTELLÓ  
- 1 persona psicòloga  
- 1 persona treballadora o educadora social.  
- 1 prefectura d'administració.  
LOT 2. VALÈNCIA   
- 4,5 persona psicòloga  
- 4,5 persona treballadora o educadora social.  
- 1 prefectura d'administració.  
LOT 3. ALACANT  
- 2,5 persona psicòloga  
- 2,5 persona treballadora o educadora social.  
- 1 prefectura d'administració.  
Les hores de dedicació requerides han de prestar-se de manera efectiva, per la qual cosa les baixes laborals superiors a deu dies hauran de ser suplides per personal contractat a aquest efecte.  
Aquest personal formarà part de cada equip professional amb caràcter estable i es considerarà que du a terme les seues funcions en règim d'execució directa i, per tant, no podrà ser objecte de subcontractació.   
3.2. LOTS  
Les entitats sol·licitants poden presentar ofertes per a tots els lots descrits anteriorment, d'acord amb les indicacions establides en l'article 7 de l'annex I d'aquesta resolució de convocatòria del concert social.  
  
  
4. MÒDUL ECONÒMIC  
4.1. CÀLCUL  
El sistema utilitzat per a determinar el mòdul econòmic ha sigut el càlcul del cost de personal necessari per a prestar el servei en els termes descrits en aquest annex, tenint en compte el que disposa el III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, infància i joventut a la Comunitat Valenciana, amb un increment sobre el total de despeses de personal en concepte de despeses de sosteniment (lloguer local, subministraments, material?).  
Cada actuació comprén 15 hores de treball efectiu, i els mòduls econòmics que s'apliquen en funció de la mena d'actuació són els següents:   
  
  
Tipus d'actuació Mòdul per actuació (s/IVA)  
PSICOLÒGICA 895,48 €  
SOCIAL\*\* 622,28 €  
PSICOSOCIAL\*\*\* 758,88 €  
  
  
\* Per actuació psicològica s'entén la realitzada exclusivament per la persona professional de l'àmbit de la psicologia. En aquest cas, les 15 hores de treball efectiu de l'actuació seran realitzades per la persona psicòloga.   
\*\* Per actuació social s'entén la que du a terme exclusivament la persona professional de l'àmbit social. En aquest cas, les 15 hores de treball efectiu de l'actuació seran realitzades per la persona professional de l'àmbit social.  
\*\*\* Per actuació psicosocial s'entén la realitzada conjuntament per la persona professional de l'àmbit de la psicologia i per la de l'àmbit social. En aquest cas, 7 hores i mitja de treball efectiu són desenvolupades per la persona professional de l'àmbit de la psicologia, i les altres 7 hores i mitja de treball efectiu (que completen les 15 hores que comprén l'actuació) són realitzades per la persona professional de l'àmbit social.   
  
En tots els casos, en funció de la intensitat de l'actuació i a l'efecte de facturació, podrà computar-se com a actuacions completes o per la fracció corresponent.   
  
4.2. DEFINICIÓ DE LES PRESTACIONS I MÒDUL APLICABLE A CADASCUNA D'AQUESTES  
4.2.1. VALORACIÓ PSICOSOCIAL DE LA IDONEÏTAT DE LES PERSONES QUE S'OFEREIXEN PER A L'ADOPCIÓ NACIONAL I INTERNACIONAL  
S'entén per valoració psicosocial el conjunt d'intervencions realitzades de manera coordinada i en equip per una persona psicòloga i una altra treballadora social a l'efecte de determinar si les persones que s'ofereixen reuneixen les condicions necessàries per a la constitució de la filiació adoptiva circumscrita al seu projecte concret. Per a això, es recaptarà informació i estudiarà la seua situació personal, familiar, relacional i social, així com la seua capacitat per a establir vincles estables i segurs, les seues habilitats educatives i la seua aptitud per a atendre una persona menor d'edat en funció de les seues circumstàncies singulars.  
Aquesta prestació pot comprendre diverses modalitats que determinaran el còmput de l'actuació a l'efecte del seu pagament:  
a) Valoració psicosocial completa.  
Es tracta d'una valoració completa, psicològica i social, que s'haurà de dur a terme en els següents casos:  
1. Quan es tracte de la primera valoració d'idoneïtat per a l'adopció.  
  
2. Quan després d'una valoració desfavorable, i practicat el tràmit d'audiència, el sol·licite la família i així ho acorde la Direcció Territorial. Aquesta valoració la farà un equip diferent.  
3. Després de la pèrdua de vigència de la declaració d'idoneïtat, quan la valoració anterior s'haja practicat segons la modalitat abreujada de l'apartat c.  
4. Després de la pèrdua de vigència de la declaració d'idoneïtat, quan s'hagen constatat canvis en les circumstàncies personals, familiars, socials i/o relacionals de les persones ja valorades, d'entitat suficient, que facen necessària la pràctica d'una valoració d'idoneïtat completa.  
  
5. En tots els casos, quan hagen transcorregut almenys sis anys des que es va practicar una valoració completa.  
6. Per altres circumstàncies valorades per la direcció general o per la direcció territorial corresponent.   
Aquesta modalitat computarà com una actuació psicològica i una de social.   
b) Revisió de la declaració d'idoneïtat vigent  
La declaració d'idoneïtat per a l'adopció té una vigència de tres anys, revisable anualment durant aquest període, així com quan per altres circumstàncies degudament justificades s'estime necessari. Per això, la Direcció Territorial podrà derivar expedients a l'entitat concertada, a fi que es procedisca a la valoració de determinades àrees amb expressa concreció de la mena d'actuació que siga procedent dur a terme (psicològica i/o social o psicosocial) i la intensitat d'aquesta, així com les indicacions que considere oportunes.   
Aquesta valoració l'haurà de fer preferentment l'equip que va practicar l'anterior valoració psicosocial, sense perjudici que la Direcció Territorial determine el contrari.  
Aquesta modalitat computarà en funció del tipus i la intensitat de la intervenció i, en tot cas, segons les indicacions de la Direcció Territorial en la derivació.  
c) Valoració psicosocial sense canvi de circumstàncies  
Es tracta d'una nova valoració d'idoneïtat, abreujada, que és procedent després de la pèrdua de vigència d'una declaració d'idoneïtat prèvia, sempre que l'anterior valoració psicosocial fora completa i no s'hagen constatat variacions significatives en les circumstàncies personals i/o familiars de les persones valorades (segons criteris que establisca la Direcció General d'Infància i Adolescència).  
Es tracta d'un procediment de valoració abreujat i de menor intensitat, seguint el model establit a aquest efecte per la Direcció General. S'assignarà preferentment a l'equip que va fer la valoració anterior, en què es va fonamentar la declaració d'idoneïtat, llevat que la Direcció Territorial indique el contrari en la derivació.  
Aquesta modalitat computarà com una actuació psicosocial.   
d) Interrupció del procés de valoració  
La valoració d'idoneïtat pot veure's interrompuda per:  
1. La manifestació de les persones que s'ofereixen per a l'adopció de la seua intenció de suspendre la tramitació administrativa del seu oferiment o desistir-ne.  
2. Per alguna circumstància psicològica, familiar, social, econòmica, de salut o de qualsevol altra índole, que afecta de manera transitòria les persones que estan sent valorades i que resulta determinant per a pronunciar-se sobre la seua idoneïtat.  
3. Quan s'ha iniciat la tramitació de l'oferiment amb caràcter preferent i, en el transcurs de l'avaluació, les persones que estan sent valorades modifiquen la seua disponibilitat, i deixen de complir els criteris que van justificar la seua tramitació preferent.  
4. Per altres causes degudament valorades i ponderades.   
En tots els casos, quan la interrupció es produïsca una vegada fetes totes les sessions d'avaluació, s'emetrà un informe complet, excepte el pronunciament final sobre la idoneïtat, però sí sobre la circumstància que impedeix concloure en tal sentit. En aquest supòsit computarà com una actuació psicològica i una de social.  
Quan, en el curs de la segona entrevista o següents, l'equip advertira l'existència de circumstàncies que afecten transitòriament les persones que estan sent valorades, s'emetrà un informe en el qual es descriguen les circumstàncies observades, justificant-ne el caràcter temporal i la incidència i afectació en la família, computant-se en aquest cas com la fracció de les actuacions que s'hagen practicat.  
En cas de tindre coneixement d'aquestes circumstàncies en el transcurs o després de concloure la primera entrevista, es procedirà d'igual manera, és a dir, emetent un informe descrivint les circumstàncies observades, justificant-ne el caràcter temporal i la incidència i afectació en la família, sense que compute a l'efecte de facturació.   
Quan es produïsca alguna circumstància que no tinga incidència temporal en la valoració d'idoneïtat, per exemple, un canvi de la disponibilitat, es computarà d'igual manera. En aquests casos l'equip haurà de cessar l'avaluació i comunicar per escrit la incidència a la Direcció Territorial, i en aquest cas s'elaborarà un informe en el qual es descriuran les circumstàncies observades i la informació recaptada de la família.  
En altres supòsits, se seguirà el que determine la direcció general competent.  
e) Valoració parcial   
La valoració parcial és una valoració limitada a extrems concrets, que complementa, actualitza o es basa en una valoració psicosocial vigent i no és conseqüència d'una revisió ni enquadrable en un supòsit anterior.   
També s'inclou en aquesta categoria la represa de les valoracions interrompudes, siga en el curs de la segona entrevista o següents, o després de practicar totes les entrevistes. En aquests casos, en l'informe s'haurà de fer esment exprés a les circumstàncies que van determinar la paralització de la valoració psicosocial. Si es tracta de la represa d'una valoració quan s'hagueren practicat totes les entrevistes, la valoració parcial computarà com 0,33 actuació psicosocial a l'efecte de facturació. Si es tracta de la represa d'una valoració que es va suspendre en el curs de la segona entrevista o següents, la valoració parcial computarà com la fracció complementària que reste per a una valoració psicosocial d'idoneïtat completa.   
En cap cas es considerarà una valoració parcial l'esmena d'omissions, extrems insuficientment valorats, deficiències de l'informe, les modificacions formals, les derivades de la inobservança de la documentació obrant en l'expedient de la família o de les instruccions de la Direcció General.   
Les valoracions parcials les haurà de fer el mateix equip que haja practicat la valoració psicosocial vigent, excepte per impossibilitat o perquè la Direcció Territorial indique el contrari.  
Les valoracions parcials computaran segons el que estableix aquest apartat i en funció del tipus i la intensitat de la intervenció i, en tot cas, segons les indicacions de la Direcció Territorial.   
  
MODALITAT DE VALORACIÓ Actuació social Actuació psicològica Actuació psicosocial  
a) Valoració psicosocial completa 1 1   
b) Revisió de la declaració d'idoneïtat vigent 0-1 0-1 0-1  
c) Valoració psicosocial sense canvi de circumstàncies. 1  
d) Interrupció del procés de valoració  
- Fetes totes les sessions d'avaluació  
- En el curs de la segona entrevista o següents  
- En el curs de la primera entrevista o en el transcurs d'aquesta   
  
1   
  
1   
  
1  
   
0-1   
0-1   
0-1  
   
-   
-   
-  
e) Valoració parcial 0-1 0-1 0-1  
  
  
4.2.2 SESSIONS DE PREPARACIÓ I FORMACIÓ DIRIGIDES A LES PERSONES QUE S'OFEREIXEN PER A L'ADOPCIÓ NACIONAL I INTERNACIONAL  
Amb caràcter general, cada cicle formatiu constarà de quatre sessions de quatre hores de formació efectiva i cadascuna d'aquestes computarà com 0,33 d'actuació psicosocial.  
L'excepcional ampliació del nombre de sessions, amb aprovació prèvia de la Direcció Territorial, es computarà d'igual manera.   
El contingut de les sessions dels cicles formatius seguirà, en tot moment, les directrius establides per la Direcció General d'Infància i Adolescència.   
  
Modalitat Actuació psicosocial  
Cicle formatiu dirigit a persones que s'ofereixen per a AN/AI (4 sessions) 1,34  
Sessió extra 0,33  
  
  
4.2.3 SEGUIMENT D'ADOPCIÓ NACIONAL I INTERNACIONAL  
S'entén per seguiment el conjunt d'intervencions tècniques fetes per l'entitat concertada amb motiu de l'inici i desenvolupament de la convivència preadoptiva fins a la constitució de l'adopció i una vegada constituïda.   
El seguiment pot comprendre les següents modalitats:  
a) Acoblament  
L'acoblament comprén els tres primers mesos des de l'inici de la convivència de la persona menor d'edat amb la seua família adoptant. Es tracta d'un període de temps en què tant les persones menors d'edat com les famílies necessiten més acompanyament.   
Amb caràcter general, comprendrà, com a mínim, les següents intervencions:  
Telefonades setmanals i visites domiciliàries quinzenals durant els dos primers mesos. I, el tercer mes, telefonades quinzenals i una visita domiciliària final. Passat aquest temps, s'emetrà un informe sobre el desenvolupament del procés, les fortaleses i les necessitats detectades en la persona menor d'edat, en les persones adoptants i en la unitat familiar en el seu conjunt.  
b) Seguiment de la guarda amb fins d'adopció  
Després del període d'acoblament i durant la guarda amb finalitats d'adopció, es farà un seguiment semestral o amb una periodicitat inferior si així ho acorda la Comissió d'Adopció i Alternatives Familiars, tenint en compte l'interés de la persona menor d'edat. L'informe de seguiment que s'emeta haurà d'incloure informació sobre l'evolució de la persona menor d'edat, l'adaptació a la seua nova família i la integració en el seu entorn sociofamiliar.  
El seguiment el farà preferentment una de les persones professionals que haja intervingut en la valoració psicosocial i, concretament, la persona professional de l'àmbit social.  
En aquests casos, i quan així ho indique la Direcció Territorial, es requerirà a l'entitat concertada que es pronuncie sobre la conveniència de promoure l'adopció de la persona menor d'edat o no.  
c) Seguiment de l'adopció  
Una vegada constituïda l'adopció, i durant el primer any, s'efectuarà un seguiment trimestral.  
En adopció internacional hi haurà la periodicitat que establisca el país d'origen.  
En ambdós supòsits, adopció nacional i internacional, l'informe de seguiment que s'emeta haurà d'incloure informació sobre l'evolució i el desenvolupament psicosocial de la persona menor d'edat i l'adaptació a la seua nova família. El seguiment el farà preferentment una de les persones professionals que haja intervingut en la valoració psicosocial i, concretament, la persona professional de l'àmbit social.   
En els supòsits descrits en les lletres b i c d'aquest apartat es farà com a mínim una visita domiciliària, havent de dedicar en aquesta un temps d'atenció exclusiu a la persona menor d'edat, a les persones adoptants i un temps per a observar la interacció entre els membres i la dinàmica familiar. Cada seguiment computarà, a l'efecte de facturació, com mitja actuació social.  
Si en el transcurs del seguiment s'advertiren indicis o circumstàncies que aconsellaren la intervenció de la persona professional de l'àmbit de la psicologia, s'inclourà aquesta consideració en l'informe, a fi de ser valorada per la direcció territorial corresponent. En cas que la Direcció Territorial ho estime convenient, es procedirà a la seua derivació amb indicació dels extrems que han de ser informats i computarà, a l'efecte de facturació, segons la taula següent. Aquesta intervenció s'haurà de mantindre mentre persistisca la necessitat detectada o fins que ho indique la Direcció Territorial.   
  
MODALITAT Actuació social (preferent) Actuació psicològica Actuació psicosocial  
a) Acoblament:  
- 4 telefonades i 2 visites domiciliàries  
- 2 telefonades, 1 visita domiciliària i informe final 1   
 1   
b) Seguiment de la guarda amb fins d'adopció 0,5 0,5  
c) Seguiment de l'adopció 0,5 0,5  
  
  
4.2.4. ADOPCIÓ OBERTA  
L'adopció oberta és aquella en la qual, després de la seua constitució, es manté alguna forma de relació o contacte a través de visites o comunicacions entre la persona menor d'edat, els membres de la família d'origen que es considere i l'adoptiva, afavorint-se especialment, i quan siga possible, la relació entre els germans biològics.  
  
El manteniment d'aquesta relació requerirà la intervenció de l'entitat concertada en funcions d'intermediació, seguiment específic, emissió d'informes i aquelles que establisca la secció competent de la Direcció Territorial en funció del cas.   
Preferentment, i llevat que la Direcció Territorial indique el contrari, computarà com a actuació psicosocial. A l'efecte de facturació, la Direcció Territorial graduarà les actuacions en funció de la complexitat i intensitat de la intervenció tècnica.   
  
MODALITAT Actuació social Actuació psicològica Actuació psicosocial  
(Preferent)  
Intermediació 0,5-1 0,5-1 0,5-1  
Seguiment específic i informe 0,5-1 0,5-1 0,5-1  
  
  
4.2.5. SUPORT ESPECIALITZAT A LES PERSONES ADOPTADES I A LES SEUES FAMÍLIES  
El suport especialitzat consisteix en intervenció psicològica i/o social amb les persones menors d'edat, adoptades o en guarda amb fins d'adopció i amb les seues famílies en situació de crisi, en risc de produir-se o amb caràcter preventiu. També podran considerar-se unes altres, a criteri de la Direcció Territorial.  
a) Les intervencions amb caràcter preventiu es faran en grup, i pot ser una única sessió grupal o un taller, que comprén dues o més sessions grupals. A l'efecte de facturació, cada sessió grupal tindrà una duració mínima de tres hores i computarà com 0,25 actuació psicològica, social o psicosocial.  
b) Les intervencions en situacions de risc o en crisi s'hauran de dur a terme preferentment de manera individual, podran incloure també dinàmiques familiars i computaran com 1 actuació psicosocial a l'efecte de facturació.  
  
MODALITAT Actuació social Actuació psicològica Actuació psicosocial  
Intervencions de caràcter preventiu: sessió grupal 0,25 0,25 0,25  
Intervencions en situacions de risc o en crisi. 1  
  
  
4.2.6. ORIENTACIÓ I ASSESSORAMENT TÈCNIC ESPECIALITZAT   
Les persones professionals de l'entitat concertada que compten amb formació o qualificació específica sobre determinades matèries podran fer tasques d'assessorament i orientació a petició de la Direcció General.  
Inclou:  
a) Supervisió de casos i informes.  
b) Assessorament psicosocial al lletrat/ada que exercisca la representació i defensa de la Generalitat Valenciana en els procediments judicials d'oposició a les resolucions administratives de no idoneïtat, incloent-hi la seua assistència a la vista en qualitat de perit, si fora el cas.  
c) Activitats formatives a les persones professionals de les direccions territorials.  
d) Presentació de ponències i elaboració de documents tècnics o altres tasques d'assessorament tècnic.   
e) Tutela i assessorament tècnic a les persones professionals de les direccions territorials en tasques específiques.   
  
MODALITAT Actuació social Actuació psicològica Actuació psicosocial  
a) Supervisió de casos i informes 0,5  
b) Assessorament psicosocial al lletrat 0,5  
c) Activitats formatives (sessió de quatre hores) 0,33  
d) Presentació de ponències i elaboració de documents tècnics 0-1 0-1 0-1  
e) Tutela i altres tasques d'assessorament tècnic 0-1 0-1 0-1  
  
  
Les modalitats descrites en les lletres d i e computaran a l'efecte de facturació, en funció del tipus i intensitat de la intervenció, segons el que determine la Direcció General.  
  
4.2.7. ASSESSORAMENT, AJUDA I ACOMPANYAMENT A LES PERSONES ADOPTADES I A LA SEUA FAMÍLIA BIOLÒGICA EN EL MARC DEL PROGRAMA «CERCA D'ORÍGENS»  
L'entitat concertada, conjuntament i en coordinació amb la Direcció Territorial, tindrà funcions d'assessorament, ajuda i acompanyament a les persones adoptades i a la seua família biològica en el marc del programa «Cerca d'Orígens», segons la Instrucció 5/2019 de la Direcció General d'Infància i Adolescència, o la vigent en cada moment.   
  
En funció de la demanda concreta, la intervenció que es duga a terme i les necessitats de la persona adoptada i/o la seua família d'origen, intervindrà la persona professional de l'àmbit social, de l'àmbit de la psicologia o ambdues i, en tot cas, a criteri de la Direcció Territorial.   
  
A l'efecte de la seua facturació, el còmput el determinarà la Direcció Territorial en funció de la mena d'actuació feta i la intensitat d'aquesta.  
  
  
MODALITAT Actuació social Actuació psicològica Actuació psicosocial  
Cerca d'orígens 0-1 0-1 0-1  
  
  
4.2.8. FORMACIÓ CONTÍNUA DIRIGIDA A LES PERSONES DECLARADES IDÒNIES PER A L'ADOPCIÓ, A LES FAMÍLIES AMB UNA ADOPCIÓ CONSTITUÏDA I A LES PERSONES PROFESSIONALS  
Es faran sessions de formació contínua de temàtica específica, derivades per la Direcció Territorial amb el vistiplau previ de la Direcció General, dirigides tant a famílies que han sigut declarades idònies i es troben a l'espera de rebre assignació com a aquelles que ja han iniciat la guarda amb finalitats d'adopció, a les famílies amb una adopció constituïda i a les persones professionals.   
Cada sessió tindrà una duració de quatre hores de formació efectiva amb cada grup de famílies i computarà com 0,33 o la part proporcional de la mena d'actuació.   
En funció del contingut de la formació, serà impartida per una persona professional de l'àmbit social, per la de l'àmbit de la psicologia o per ambdues persones professionals.  
  
MODALITAT Actuació social Actuació psicològica Actuació psicosocial  
Sessió de quatre hores de formació 0,33 0,33 0,33  
  
  
4.2.9. TALLERS ESPECÍFICS PER A PREADOLESCENTS, ADOLESCENTS I LES SEUES FAMÍLIES  
Aquests tallers estan dirigits a preadolescents i adolescents adoptats i a les seues famílies, per a treballar i donar resposta específica a les necessitats pròpies d'aquesta etapa evolutiva.   
Els tallers específics comprendran com a mínim dues sessions de dues hores de duració cadascuna. Les dues sessions poden dirigir-se exclusivament a les persones menors d'edat o una d'aquestes podrà dirigir-se a les persones menors d'edat i l'altra conjuntament a aquestes i a les seues famílies. En qualsevol cas, hi intervindran activament dues persones professionals, una de l'àmbit de la psicologia i una altra de l'àmbit social.   
Cada taller de 2 sessions computarà, a l'efecte de facturació, com 0,5 actuació psicològica i 0,5 actuació social, o la part proporcional que corresponga en cas de superar la duració mínima, de la mena d'actuació que corresponga.  
  
MODALITAT Actuació social Actuació psicològica  
Taller 2 sessions 0,5 0,5  
  
  
5. DOCUMENTACIÓ JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI   
Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada, l'entitat haurà de remetre a la Direcció General la relació de persones professionals i personal d'atenció directa amb què compta l'entitat concertada per a cadascun dels lots, amb indicació del nom i cognoms, el lloc de treball, la titulació, el tipus de relació d'aquests amb l'entitat, l'antiguitat, el nombre d'hores de dedicació de cadascun d'aquests i les funcions.  
El personal tècnic contractat per l'entitat concertada haurà de ser acreditat per la Direcció General per a poder dur a terme les seues funcions. En aquest sentit, a més de la informació i documentació indicada en el paràgraf anterior, l'entitat concertada haurà d'aportar la següent documentació:  
a) Acreditativa de la titulació.  
b) Acreditativa de l'experiència professional indicada en l'apartat 3.1 d'aquest annex.  
c) Acreditativa de la formació específica indicada en l'apartat 3.1 d'aquest annex relativa a trauma, reparació i generació de vincles afectius.  
d) Acreditativa de la formació específica indicada en l'apartat 3.1 d'aquest annex (certificat EUROPSY) o un compromís d'obtindre'l en el termini d'un any, almenys d'una de les persones psicòlogues.  
e) Certificació negativa del Registre central de delinqüents sexuals.   
  
f) Fotografia grandària carnet en format JPG o el que s'índique en cada cas.  
No serà necessària l'acreditació del personal administratiu, no obstant això, haurà d'aportar-se respecte d'aquest la documentació expressada en les lletres a i e d'aquest apartat.  
Qualsevol variació de la plantilla del personal tècnic adscrit a la prestació del servei es comunicarà a la Direcció General, anticipadament, mitjançant escrit en el qual figure la data d'efectes de la variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació d'una nova persona professional, haurà de procedir-se en els termes descrits en aquest apartat. En el cas d'una baixa de personal, a la comunicació de variació haurà d'adjuntar-se el document d'acreditació expedit a la persona que causa baixa, si és el cas.  
  
6. PAGAMENT  
a) La Direcció Territorial haurà de remetre amb periodicitat mensual, a l'entitat concertada, una relació de les derivacions estimades correlacionades amb el tipus i nombre d'actuacions, d'acord amb els criteris establits en aquest annex. Aquesta relació s'ordenarà atenent la prioritat de la seua realització.   
b) Abans del dia 5 de cada mes (si és inhàbil, es traslladarà al següent hàbil), l'entitat concertada haurà de presentar a la direcció territorial corresponent la relació de les actuacions que s'han dut a terme en el mes anterior, segons el model que en cada moment establisca la Direcció General.  
c) El servei competent en matèria d'adopció de la Direcció Territorial acararà i comprovarà que les actuacions i el seu còmput es corresponen amb les efectivament derivades i efectuades, i emetrà, en aquest cas, el corresponent certificat de conformitat a la factura.  
d) En cas d'apreciar alguna discrepància entre la documentació presentada per l'entitat concertada i la que té la Direcció Territorial, retornarà a l'entitat concertada la relació presentada, i sol·licitarà que s'aclarisca i que es facen les modificacions necessàries, si és el cas.  
  
e) Expedit el corresponent certificat de conformitat amb el servei prestat, pel servei competent en matèria d'adopció de la Direcció Territorial, es procedirà a la tramitació comptable del seu pagament per part del servei de la direcció territorial competent en matèria de gestió econòmica i comptable.   
El pagament del mes de desembre s'haurà d'efectuar de manera anticipada. A aquest efecte, l'entitat concertada haurà de presentar una relació estimada de les actuacions previstes a data 1 de desembre. Posteriorment, i en tot cas abans del 10 de gener de l'exercici següent, l'entitat concertada haurà de presentar la relació de les actuacions efectivament realitzades el mes de desembre, i es procedirà a l'abonament de la diferència o el reintegrament de l'import pagat en excés, segons els casos.   
  
7. OBLIGACIONS ESPECÍFIQUES  
7.1. CONDICIONS GENERALS DEL SERVEI QUE ES PRESTA  
a) Atendre les persones usuàries que siguen derivades per la Direcció Territorial.  
b) Atendre els requeriments de la Direcció General i mantindre els nivells de qualitat en la prestació del servei.   
c) No donar d'alta, ni de baixa, ni practicar trasllat del servei, excepte en els casos en què hi haja autorització administrativa de la Direcció General.  
d) Complir les ordres, els protocols de treball, les normes de funcionament, les directrius, els oficis i les instruccions que dicten els òrgans competents de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per a garantir l'adequada prestació del servei.  
e) Assistir a les reunions de treball que els òrgans competents de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives consideren necessàries.  
f) Col·laborar en les actuacions o els programes que en matèria de qualitat assistencial o millores de prestacions es desenvolupen directament per part de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
g) Sotmetre's a la funció inspectora dels òrgans competents de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
h) Facilitar a la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives tota la informació econòmica, fiscal, laboral, tècnica i de qualsevol altra índole que li siga sol·licitada i que resulte necessària per al correcte desenvolupament del servei concertat.  
i) Recaptar i facilitar les dades estadístiques que sol·licite la Direcció General.  
j) Facilitar la inspecció periòdica per part de la Direcció General, amb la finalitat de comprovar la gestió realitzada. L'entitat haurà de posar a la disposició de la Direcció General quanta informació i documentació li siga requerida.  
k) L'entitat concertada haurà d'identificar la seu del servei concertat en els termes que en cada moment establisca la conselleria competent en la matèria, i haurà de constar expressament que es tracta d'un servei concertat de la Generalitat.  
D'igual manera, tot el material que s'utilitze per a la prestació del servei haurà de sotmetre's a les indicacions que dispose la conselleria de referència sobre imatge institucional, evitant en tot moment l'equívoc quant al finançament i la responsabilitat del recurs. Per tant, i per a la utilització de la imatge institucional, haurà de seguir les instruccions que a aquest efecte es dicten per l'òrgan competent de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
l) L'entitat concertada haurà de garantir que les instruccions, els fullets informatius i la documentació (especialment les normes de funcionament, els contractes terapèutics, els consentiments, etc.) que utilitze en la prestació del servei i en l'atenció a la ciutadania es faciliten en valencià i en castellà, sense perjudici del dret de les persones a l'opció lingüística.  
  
7.2. UBICACIÓ I CONDICIONS DELS LOCALS ON ES PRESTA EL SERVEI  
L'entitat concertada haurà de disposar d'una seu en cadascuna de les capitals de província de la Comunitat Valenciana, amb les següents característiques:  
a) Despatxos per a l'atenció a les persones usuàries, així com per a l'adequat desenvolupament de les intervencions objecte de concert expressades en aquest annex: un despatx a Castelló, dos a Alacant i tres a València.  
b) Un espai de treball adequat per a cadascuna de les persones que presten els seus serveis a l'efecte d'aquest concert.  
c) Sala d'espera confortable, amb mobiliari adequat, suficient i en bones condicions.  
d) Una sala multiusos per a la realització d'activitats col·lectives amb aforament mínim per a 20 persones, degudament equipada per a això.  
e) Una sala acollidora, àmplia i lluminosa amb material i jocs que faciliten la interacció amb els xiquets i les xiquetes.  
Els locals hauran de presentar òptimes condicions de lluminositat, aïllament acústic, control de temperatura i ventilació, així com un equipament general que proporcione un ambient adequat per a l'atenció directa de xiquets, xiquetes, adolescents i de les famílies, per a la redacció d'informes i altres tasques. Hauran de complir també les condicions d'accessibilitat exigibles, segons la normativa vigent, a edificis de concurrència pública.  
Els canvis de local que puguen produir-se al llarg de l'execució del concert hauran de ser aprovats prèviament per la Direcció General, a la vista de l'informe de la direcció territorial que corresponga, respecte del compliment de les condicions exigides en aquest annex.  
  
Els mitjans materials per a l'execució del servei concertat estaran a càrrec de l'entitat concertada, i consistiran, almenys, en:  
a) Mobiliari suficient i en condicions adequades per a la realització de les tasques objecte del concert i l'atenció a les persones usuàries, en cadascuna de les dependències especificades en el punt anterior.  
b) Equips informàtics, impressores i fotocopiadores suficients per a l'adequat desenvolupament del servei, la redacció d'informes i el manteniment de bases de dades.   
c) Material psicotècnic especialitzat per a valoració psicològica de les persones que s'ofereixen per a l'adopció i per a l'exploració de xiquets, xiquetes i adolescents. La relació del material psicotècnic necessari per a l'execució de les tasques objecte del servei concertat es detallaran per la Direcció General.  
d) Equipament audiovisual i multimèdia adequat i suficient per a la prestació del servei.  
  
7.3. OBLIGACIONS DE FUNCIONAMENT DEL SERVEI  
El servei haurà de prestar-se tant en jornada de matins com de vesprades, garantint un horari d'atenció presencial del 50 % de l'horari total en cadascuna de les franges horàries de matins i de vesprades. Aquesta distribució podrà modificar-se, amb la conformitat prèvia de la Direcció General, per a adequar-la a les necessitats generals de les persones usuàries.  
El servei es prestarà de forma continuada durant tot l'any. Per això, les vacances del personal es programaran de manera que resulten compatibles amb la realització del nombre mínim d'actuacions que el servei amb competències en matèria d'adopcions de cada direcció territorial determine com a necessari.  
  
8. PROCEDIMENT I ÒRGAN ENCARREGAT DE LA DERIVACIÓ  
1. L'entitat concertada solament podrà dur a terme aquelles actuacions que prèviament li hagen sigut encomanades per la conselleria competent en matèria d'infància i adolescència, a través de les direccions territorials de València, Castelló i Alacant, o, si és el cas, per la Direcció General.  
2. En aquelles actuacions que impliquen l'emissió d'informes, només podran ser utilitzats els models d'informe facilitats o aprovats per la Direcció General. El seguiment i control tècnic de les intervencions correspondrà al servei de la direcció general competent en matèria d'adopcions i, per extensió, als serveis i seccions corresponents de les direccions territorials d'Alacant, Castelló i València.  
  
3. En cap cas l'entitat concertada entregarà originals o còpies dels informes emesos a les famílies, ni a cap persona diferent del personal autoritzat de les corresponents seccions de les direccions territorials o de la Direcció General. En cas que algú els sol·licitara, incloent-hi les persones que han sigut valorades, se'ls remetrà a la secció competent de la territorial corresponent.  
4. Qualsevol incidència sorgida en el desenvolupament de les actuacions previstes en aquest concert que poguera tindre conseqüències per a la tramitació dels procediments administratius de les quals dimana, haurà de ser consultada amb la secció competent de la direcció territorial que corresponga i resolta conforme a les indicacions d'aquesta.  
5. En relació amb els informes, la conselleria amb competència en matèria de protecció de la infància i l'adolescència podrà demanar, quan així ho estime necessari, l'esmena d'errors, l'aclariment de continguts i l'ampliació d'extrems insuficientment abordats, sense que això tinga la consideració de noves actuacions facturables. Tampoc tindrà tal consideració la sol·licitud de nous exemplars originals d'informes prèviament elaborats, fins i tot quan impliquen la introducció de canvis formals justificats per raons de tramitació. Es consideraran canvis formals aquells que no requerisquen obtindre noves dades de les persones valorades.  
6. Quan la Direcció Territorial aprecie errors, deficiències o insuficiències en algun informe, l'haurà de remetre de nou a l'entitat concertada indicant les modificacions necessàries en el full de correcció d'informes, conforme al model que s'establisca, en què es farà constar explícitament si es tracta d'errors formals o de deficiències o insuficiències de contingut.  
7. A fi de mantindre la necessària coordinació en el desenvolupament de les actuacions objecte del concert, es mantindran reunions periòdiques entre el personal tècnic dels equips psicosocials d'adopcions, de les direccions territorials i de la Direcció General.   
8. Els serveis objecte del concert són auxiliars a la tramitació dels expedients administratius de protecció i d'oferiments per a l'adopció nacional i internacional, però aliens a aquesta, que és competència exclusiva de la Generalitat. En conseqüència, el personal dependent de l'entitat concertada s'abstindrà de proporcionar als usuaris informació o orientacions sobre la tramitació del seu expedient o de la situació i requeriments dels països d'origen dels xiquets, les xiquetes i els adolescents.  
ANNEX DE CONDICIONS TÈCNIQUES IV  
  
SERVEI DE SUPORT A L'EMANCIPACIÓ I AUTONOMIA PERSONAL DE JOVES EX-TUTELATS/ADES QUE HAGEN ARRIBAT A LA MAJORIA D'EDAT  
  
1. DEFINICIÓ I OBJECTE  
El Servei de Suport a l'Emancipació i Autonomia Personal de joves extutelats/ades que hagen arribat a la majoria d'edat es defineix com el recurs destinat a coordinar i impulsar el procés de suport i orientació, en el període de transició a la vida independent i autònoma de la població jove que, a causa de la seua situació de vulnerabilitat i dependència, requereix una atenció especialitzada d'acompanyament i seguiment.  
  
Aquest servei disposa d'un procés d'atenció individualitzada i adaptada a les característiques personals de cada persona jove, de manera que, en el procés de la programació, es preveu la possibilitat d'accedir al programa amb mòdul d'allotjament o sense.  
Així, la Xarxa d'Emancipació de la Comunitat Valenciana s'estructura de manera permeable i flexible en diferents recursos i serveis, amb programa d'allotjament incorporat o sense, i també en diferents itineraris que s'adapten a les circumstàncies de cada persona jove atesa, en funció de la seua necessitat de tutorització.   
La unitat externa d'emancipació és el Servei de Suport a l'Emancipació i Autonomia Personal de persones joves extutelades i d'adolescents que es troben en situació de guarda o tutela o mesura judicial, sense programa d'allotjament incorporat.  
Aquest servei haurà d'atendre persones joves d'entre 16 i 25 anys, també amb caràcter ambulatori, d'acord amb les següents premisses:   
  
- Joves entre 18 i 25 anys, que es trobaven en situació de guarda o tutela administrativa en el moment d'arribar a la majoria d'edat i que requerisquen els seus serveis.  
- Adolescents majors de 16 anys que es troben en situació jurídica de guarda o tutela per la Generalitat Valenciana i en acolliment residencial o familiar, quan el seu pla de protecció incloga com a objectiu la preparació per a l'emancipació.  
- Joves i adolescents entre 16 i 25 anys que han finalitzat una mesura judicial i que ho requerisquen per a completar el seu procés d'inclusió social i laboral. (Decret tipologies: que es troben complint una mesura judicial de medi obert o el segon període de llibertat vigilada d'una mesura d'internament, quan el programa individualitzat d'execució de la mesura incloga com a objectiu la preparació per a la vida independent)  
- Excepcionalment, i amb la valoració prèvia de la necessitat per part dels equips d'atenció primària de serveis socials, la unitat externa d'emancipació dels barris de la zona nord d'Alacant, per ser barris amb alta població en situació de vulnerabilitat social, podrà atendre també joves d'entre 16 i 25 anys en risc d'exclusió social que requerisquen orientació i acompanyament per a la seua autonomia personal i/o inclusió social i laboral.  
D'acord amb el que estableix l'article 1 de la convocatòria dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'infància i adolescència per als anys 2022 i 2023, és objecte específic de la convocatòria:  
- 4 lots d'unitats externes d'emancipació:  
- Lot I. Castelló  
- Lot II. València  
- Lot III. Alacant  
- Lot IV. Barris zona nord d'Alacant  
Les entitats participants poden presentar ofertes per a tots els lots anteriorment descrits, d'acord amb les indicacions establides en l'article 7.3 de la convocatòria del concert social.  
La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts. D'acord amb aquests criteris de selecció, en els casos en què el nombre de sol·licituds siga superior a les disponibilitats de les prestacions susceptibles de concert, a causa de les limitacions pressupostàries, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats i serveis que tinguen més puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent.  
  
No obstant això, en cas de produir-se un empat de puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les que hagen obtingut més puntuació en l'apartat 4 de l'article 9 de la resolució de convocatòria d'acció concertada i, en cas de persistir aquest, es prendrà com a criteri de desempat la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, amb prioritat per a la presentada amb més antelació.  
  
2. PRESTACIONS  
Aquest servei, que forma part de la Xarxa d'Emancipació, servirà de suport als recursos de protecció de la Comunitat Valenciana i a les llars d'emancipació, oferint atenció, suport, orientació i coordinació, per a facilitar el procés cap a l'autonomia personal d'adolescents i persones joves, per mitjà del seguiment professional i individualitzat, permetent de manera progressiva la seua vida independent i la seua inclusió laboral, social i comunitària, sense perjudici de les funcions/obligacions inherents a aquests recursos.  
Aquest servei haurà d'abastar sobretot els següents aspectes:  
Atenció directa de caràcter individual i grupal, que comprén:  
- Atenció legal i administrativa. Assessorament en els aspectes legals i de gestió administrativa que requerisquen les persones usuàries del servei: regularització, empadronament, accés al sistema de salut, accés a recursos de formació, accés a prestacions a les quals pogueren tindre dret, etc.  
- Suport psicològic. Suport psicològic i emocional en moments de crisi, així com intervenció psicològica enfocada al desenvolupament formatiu i laboral; entrenament en habilitats socials i resolució de conflictes. Derivació a recursos del seu entorn per a tractament psicològic, si és el cas.  
- Inserció sociolaboral. Assessorament i acompanyament en la cerca d'ocupació i l'adequació laboral; desenvolupament d'hàbits laborals i d'administració; promoure la integració en programes formatius ocupacionals i la inserció en el món laboral.  
- Seguiment socioeducatiu. Afavorir la integració en l'entorn social i la participació plena en la comunitat. Desenvolupar un pla de treball conjunt i coordinat amb els serveis socials municipals en què s'incloguen, entre altres actuacions, reunions periòdiques de coordinació.  
  
- Atenció i formació en la diversitat. Oferir a les persones usuàries els recursos necessaris atenent les seues circumstàncies personals, socials, culturals, ètniques, de gènere i qualsevol altra circumstància que implique diversitat. Formació en la diversitat per al desenvolupament integral de les seues potencialitats.  
  
3. PERSONAL  
La unitat externa d'emancipació haurà de disposar en tot moment del personal i dels serveis adequats per a prestar l'atenció tècnica i educativa a les persones usuàries i garantir-ne l'assistència i atenció, així com la protecció i seguretat.  
L'equip humà haurà d'estar degudament qualificat per a l'acompliment de les funcions i disposar de la titulació que exigeix cada categoria professional.  
Aquest servei disposarà de diferents figures professionals, que respondran tant a les característiques del servei com a les necessitats individuals (socials, psicològiques, jurídiques i documentals i laborals) de les persones ateses, garantint l'eficàcia i eficiència del procés d'emancipació.  
La plantilla mínima de personal requerida per a aquest servei és la que s'indica a continuació. En cap cas aquesta plantilla podrà ser objecte de subcontractació, per considerar-se activitats d'execució directa per part de l'entitat.  
Les obligacions socials i laborals respecte al personal del servei corresponen exclusivament a l'entitat que subscriga l'acord d'acció concertada, sent la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives aliena a aquestes relacions laborals. No obstant això, aquesta conselleria podrà exigir a l'entitat quants documents precise per a verificar el compliment de la legislació vigent.  
  
LOT I· Unitat Externa d'Emancipació de Castelló i província  
- 1 lletrat/ada  
- 1 treballador/a social - 1 tècnic/a inserció social (TIS)  
- 1 psicòleg/òloga  
- 0,50 auxiliar d'administració  
  
  
LOT II· Unitat Externa d'Emancipació de València i província  
- 1 lletrat/ada  
- 2 treballador/a social - 2 tècnic/a inserció social (TIS)  
- 1 psicòleg/òloga  
- 1 auxiliar d'administració  
  
  
LOT III· Unitat Externa d'Emancipació d'Alacant i província:  
- 0,5 lletrat/ada  
- 1 treballador/a social - 1 tècnic/a inserció social (TIS)  
- 0,5 psicòleg/òloga  
- 1 auxiliar d'administració  
  
  
LOT IV· Unitat Externa d'Emancipació Barris Zona Nord d'Alacant:  
- 1 lletrat/ada  
- 1,5 treballador/a social - 1 tècnic/a inserció social (TIS)  
- 1 psicòleg/òloga  
- 1 auxiliar d'administració  
  
  
La persona que ocupe el lloc de treball social assumirà les tasques de coordinació.  
En els casos de baixes laborals del personal, així com en els períodes reglamentaris de vacances, haurà de garantir-se en tot moment l'adequada cobertura del servei.  
  
Consideracions per a la plantilla inicial de les unitats externes que han sigut concertades prèviament:  
Entendrem per plantilla inicial aquella que es referisca en la «Relació de professionals i personal d'atenció directa amb què compta el servei», tal com s'indica en l'article 8 de la convocatòria del concert social.  
  
- Consideracions per a la plantilla contractada que es trobe homologada professionalment o homologació professional provisional/limitada:  
  
- Podrà formar part de la plantilla del recurs aquell personal que es trobe homologat per a l'exercici professional conforme als acords adoptats per la Comissió paritària del III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, la infància i la joventut a la Comunitat Valenciana en data 04 de maig de 2017, sense perjudici de desenvolupar la formació especificada en aquests acords.  
  
- No obstant això, en el cas de l'homologació prevista en l'apartat C d'aquests acords, s'exigirà, a més, un període de «tutela», no inferior a un any, en el qual el nou treballador/a es trobarà acompanyat/ada d'un professional amb experiència en aquesta llar, que facilitarà el seu procés d'incorporació a la dinàmica de treball.  
- En el cas de les persones que disposen d'una homologació professional provisional/limitada, finalitzat el termini previst per a la seua duració, si no disposen d'una homologació de caràcter definitiu, hauran de ser substituïdes per personal que dispose de les titulacions requerides.  
  
Consideracions per a la plantilla dels serveis de nova creació:  
- En cap cas podran ser objecte de nova contractació aquelles persones que no disposen de la titulació requerida per a cada figura professional de la plantilla, fins i tot comptant amb una homologació professional o homologació professional provisional/limitada.  
- Per a la contractació del personal s'exigirà, a més de la titulació acadèmica requerida per a l'acompliment dels diferents llocs de treball, una experiència professional d'un any en tasques relacionades amb la infància i joventut i amb 20 hores de formació específica sobre infància, joventut, inserció laboral, social, intervenció familiar i social, impartida o homologada per una universitat o per algun organisme públic en matèria de serveis socials, infància, adolescència i joventut.  
  
En cas de no comptar amb experiència laboral prèvia, haurà d'acreditar formació específica en matèria d'infància, joventut, inserció laboral, social, intervenció familiar i social homologada per una universitat o per algun organisme públic amb una duració mínima de 150 hores en total.  
Per a les substitucions del personal per un període inferior a un mes, podran flexibilitzar-se aquests criteris respectant sempre la titulació exigida.  
- Per a la contractació del personal, l'entitat que subscriu l'acord de concert social es comprometrà a establir un període de «tutela», no inferior a un any, en el qual el nou treballador/a es trobarà acompanyat/ada d'un professional amb experiència en aquesta llar, que facilitarà el seu procés d'incorporació a la dinàmica de treball.  
  
  
4. MÒDUL ECONÒMIC I DOCUMENTACIÓ JUSTIFICATIVA  
  
Les entitats que s'oferisquen per a formalitzar el concert d'aquest servei podran presentar-se a un, dos, tres o als quatre lots establits, sempre que reunisquen les condicions i els requisits establits per a cadascun d'aquests.  
La quantia total del concert serà de 700.324,46 €.  
El finançament del servei concertat per la Generalitat a què es refereix aquest document s'efectuarà d'acord amb els mòduls econòmics anuals fixats per a cada modalitat del servei:  
4.1. Mòduls econòmics.  
El mòdul s'ha calculat per província. Els imports mensuals i els corresponents a cada exercici, per a cadascun dels lots, seran els que es mostren en la següent taula:  
  
4.2. Documentació justificativa  
Tal com s'estableix en l'article 20 d'aquesta resolució, les entitats signants dels concerts estaran obligades a justificar la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades del concert per al seu abonament.  
Les entitats d'iniciativa social hauran de presentar en la direcció territorial competent per raó del territori i matèria, i dins dels deu primers dies des de la signatura de l'acord de l'acció concertada, els següents documents:  
- Els contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i els documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació exigits per a cada lloc.  
- Declaració responsable subscrita per la persona representant de l'entitat que tota persona que intervinga en la prestació del servei, en exercir professió, ofici i activitat que implique contacte habitual amb persones menors d'edat, compleix el requisit previst en l'article 57 de la Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència, relatiu a no haver sigut condemnada per sentència ferma per qualsevol delicte contra la llibertat i indemnitat sexuals tipificats en el títol VIII de la Llei orgànica 10/1995, de 20 de novembre, del Codi Penal, així com per qualsevol delicte de tràfic d'éssers humans tipificat en el títol VII bis del Codi Penal.  
En el cas que una persona treballadora, de manera sobrevinguda, incomplisca el requisit indicat anteriorment, l'entitat haurà de procedir a la seua substitució de manera immediata.  
- Qualsevol variació en la plantilla haurà de ser comunicada i documentada amb la suficient antelació.  
- Còpia compulsada de la pòlissa d'assegurances conforme al que estableix l'apartat 2.a de l'article 24 d'aquesta resolució.  
4.3. Pagament  
El procediment per a la derivació, la recepció, la justificació i el pagament de les actuacions serà el següent:  
a) Amb caràcter mensual i abans del dia 5 del mes següent, les entitats de l'acció concertada presentaran al servei competent en matèria d'infància i adolescència de la direcció territorial la següent informació:  
  
- Relació de les persones joves ateses, en què aparega la data d'alta en el recurs i el motiu i, si és el cas, la data de baixa i el motiu.  
  
Mitjana del temps d'estada i de l'edat de les persones joves ateses.  
  
b) El servei competent en matèria d'infància i adolescència de la direcció territorial comprovarà que les persones joves ateses es corresponen amb les efectivament remeses i, en aquest cas, emetrà l'oportú certificat de conformitat.  
En cas d'apreciar alguna discrepància, aquest servei retornarà el document a l'entitat concertada sol·licitant que s'hi facen les modificacions necessàries.  
El mes de desembre es lliurarà de manera anticipada amb una relació nominal de les persones ateses i places no ocupades a data 1 de desembre, sense perjudici de la regularització corresponent que s'efectuarà, en tot cas, abans del 31 de gener de l'exercici següent, que implicarà l'exigència, si és el cas, de reintegrament de l'import indegudament percebut.  
c) El Servei de la Direcció Territorial, tramitats els justificants corresponents i la documentació de l'entitat concertada, atorgarà, d'acord amb aquests, la conformitat a la documentació justificativa emesa per l'entitat i procedirà a remetre-la al servei de gestió administrativa de la Direcció Territorial per a la tramitació comptable del seu pagament.  
  
  
5. OBLIGACIONS ESPECÍFIQUES  
Sense perjudici de les obligacions establides en les normes d'aplicació, l'entitat que subscriga l'acord d'acció concertada per a la gestió de les unitats externes d'emancipació haurà d'adequar-se a les següents obligacions específiques per a aquest servei:  
a) Les unitats externes d'emancipació desenvoluparan la seua activitat en locals emplaçats en sòl urbà, en zones que no suposen un perill per a la integritat física i psíquica de les persones usuàries. L'emplaçament haurà de ser accessible en vehicle i a peu i estar situat en zones d'activitat sociocomunitària, que permeten la utilització de qualsevol servei general que puga requerir la persona usuària, tant de transport públic com de caràcter sanitari, educatiu, ocupacional, laboral, cultural o religiós, amb la finalitat d'afavorir-ne la inclusió social.  
  
Per això es procurarà que, preferentment, les unitats externes d'emancipació d'àmbit provincial se situen a les ciutats de Castelló, València i Alacant, sense perjudici del seu trasllat per a fer les corresponents intervencions a les localitats de la província que calga, derivat del seu caràcter ambulatori.  
b) El local en el qual es presta el servei haurà de disposar d'espais suficients per a les següents funcions específiques:  
- Recepció i espera de les persones usuàries.  
- Un mínim de tres despatxos per a l'atenció individual.  
- Un espai que permeta la intervenció grupal i la realització d'activitats i tallers.  
c) Les unitats externes d'emancipació prestaran el servei de dilluns a divendres, ambdós dies inclosos, tant en jornada de matí com de vesprada, garantint que la jornada vespertina respecte els horaris laborals de les persones usuàries.  
d) Els canvis de locals que puguen produir-se al llarg de l'execució del concert social hauran de ser aprovats prèviament per la Direcció General d'Infància i Adolescència, a la vista de l'informe-proposta que s'emeta per la direcció territorial corresponent respecte al compliment de requisits del nou local.  
e) L'entitat concertada haurà de proveir el servei dels següents mitjans materials en cadascuna de les seues seus:  
- Mobiliari suficient per a la realització de les tasques objecte del contracte i l'atenció a les persones usuàries.  
- Equips informàtics complets que permeten dur a terme adequadament l'objecte del contracte.  
- Mitjans tècnics que garantisquen la fluida recepció de les peticions d'intervenció i les comunicacions (telèfon, escàner, fax i correu electrònic).  
- Connexió a Internet amb cobertura completa per mitjà de xarxes cablejades i sense fils.  
- Arxius i prestatgeries que garantisquen l'emmagatzematge adequat dels expedients, així com la seua correcta custòdia per l'entitat adjudicatària.  
- Material especialitzat per al desenvolupament de les actuacions de suport psicològic.  
- Material necessari per a la programació i realització d'activitats i tallers.  
f) L'entitat que subscriga l'acord d'acció concertada haurà de presentar, davant la direcció territorial corresponent i la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència, un informe trimestral de les persones joves ateses en el servei, referint expressament les insercions laborals produïdes de les persones joves usuàries i seguint les instruccions de l'òrgan directiu.  
g) Disposar d'un pla d'emergència i evacuació dels espais conforme al que disposa la legislació vigent.  
h) Els serveis hauran de disposar de tota la informació actualitzada sobre recursos, tant d'atenció primària com d'especialitzada, a fi de garantir la correcta informació a les persones usuàries.  
i) Establir una coordinació fluida i periòdica amb els agents socials, especialment amb els serveis municipals, per a elaborar programes conjunts d'inserció laboral i social de les persones joves ateses.  
  
j) L'entitat concertada haurà de garantir que totes les instruccions, els fullets informatius i la documentació (especialment les normes de funcionament, els contractes terapèutics, els consentiments, etc.) que s'utilitzen en atenció a la ciutadania, les famílies o els xiquets, les xiquetes i els adolescents es troben en valencià i castellà, sense perjudici del dret de la ciutadania a l'opció lingüística.  
k) L'entitat adjudicatària del servei està obligada a complir el conveni col·lectiu sectorial autonòmic d'aplicació.  
l) El personal del servei haurà d'acreditar que compleix el requisit previst en l'article 57 de la Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència, relatiu a no haver sigut condemnada per sentència ferma per qualsevol delicte contra la llibertat i indemnitat sexuals tipificats en el títol VIII de la Llei orgànica 10/1995, de 20 de novembre, del Codi Penal, així com per qualsevol delicte de tràfic d'éssers humans tipificat en el títol VII bis del Codi Penal.  
m) La unitat externa d'emancipació haurà de disposar de la següent documentació:  
- Acord d'ingrés i contracte d'atenció de cada persona usuària.  
  
- Expedient individual de cada persona usuària.  
- Llibre de registre de les persones usuàries.  
- Programació anual del servei.  
- Itinerari individualitzat d'inserció de cada persona usuària.  
- Informes de seguiment i evolució de cada persona jove atesa.  
  
- Memòria trimestral i memòria anual del servei.  
- Pòlissa d'assegurances actualitzada, amb cobertura de responsabilitat civil pels danys causats a tercers, incloses les persones usuàries.  
- Reglament de règim interior que contindrà un apartat relatiu als drets i les obligacions de les persones usuàries i assegurarà el respecte als seus drets fonamentals.  
- Carta de serveis que incloga, entre altres, el sistema de gestió de queixes i reclamacions davant les persones responsables del servei, sobre qualsevol aspecte que consideren incorrecte/indegut i, en particular, sobre l'atenció que reben, el tracte que se'ls dispensa o la vulneració dels seus drets.  
n) Amb caràcter semestral, les unitats externes d'emancipació hauran de remetre a la direcció territorial corresponent l'informe de l'itinerari individualitzat d'inserció de cada persona atesa en el servei. Hauran de remetre també l'informe trimestral quan s'haja produït algun canvi o modificació en alguna de les àrees d'intervenció programades. No obstant això, qualsevol incidència que altere el normal desenvolupament del servei, així com una variació substancial de les circumstàncies que van motivar la inclusió en aquest, hauran d'informar-se amb caràcter immediat a la direcció territorial perquè en tinga coneixement i es facen les gestions oportunes si és el cas.  
o) La persona responsable del servei haurà de garantir i fer efectiu el dret de les persones usuàries a participar en l'elaboració dels processos d'intervenció social que els afecten i en la presa de decisions relatives a aquestes, i posar a la seua disposició els suports humans, materials, tècnics o tecnològics necessaris.  
  
6. PROCEDIMENT I ÒRGAN ENCARREGAT DE LA DERIVACIÓ  
El procediment i la derivació per a l'accés a les unitats externes d'emancipació haurà de complir amb els següents requisits:  
- L'òrgan encarregat de la derivació a les unitats externes d'emancipació serà la direcció territorial que corresponga per raó del territori, motiu pel qual, en tot cas, l'accés a aquest servei es farà mitjançant derivació de la direcció territorial.  
- Encara que l'assistència és voluntària, la persona derivada al servei haurà de subscriure un compromís d'acceptació, supervisió i participació en el seu procés d'emancipació individual, quedant reflectit aquest compromís en el Contracte d'atenció en la Unitat Externa d'Emancipació, segons els models facilitats per la Direcció General d'Infància i Adolescència. Així mateix, haurà de comprometre's a l'assistència als programes de suport a l'emancipació amb la freqüència que s'estipule en el contracte d'atenció subscrit.  
- En els casos en què siga procedent, aquest servei treballarà coordinadament amb les llars d'emancipació, a fi de fer l'itinerari d'emancipació individualitzat i adequat a cada persona jove, que permeta la transició d'una situació de protecció a una situació d'autonomia personal.  
  
- El servei haurà de disposar del consentiment informat de la persona jove, per al tractament de les seues dades de caràcter personal conforme al que preveu la normativa sobre protecció de dades de caràcter personal. Cada servei disposarà d'un registre d'entrada de persones usuàries que s'apuntarà per ordre d'arribada a aquestes, així com una agenda de cites.  
- En coordinació amb la direcció territorial, el servei durà a terme programes tant de caràcter individual com grupal que aborden la inserció laboral, la formació ocupacional, l'acompanyament social i psicològic i l'orientació i l'assessorament jurídic.  
- L'actuació del servei haurà d'estar coordinada amb projectes i recursos tant públics com privats, i canalitzar i facilitar l'accés de les persones ateses a aquells recursos que responguen a les expectatives i necessitats.  
  
7. INFORME TRIMESTRAL I MEMÒRIA JUSTIFICATIVA DEL SERVEI  
L'entitat haurà de remetre a la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència un informe trimestral del servei abans del dia 5 del mes següent al mes de finalització del trimestre.  
Així mateix, haurà de presentar abans del 31 de gener de l'exercici següent una memòria anual del recurs, justificativa de les actuacions i el compliment de les condicions que s'estableixen en el concert social, memòria que servisca com a valoració i supervisió del procés d'inclusió sociolaboral i d'emancipació del servei.  
L'informe trimestral i la memòria justificativa hauran de contindre, com a mínim, els següents apartats:  
1. Dades de l'entitat i del servei concertat.  
2. Recursos humans i materials.  
3. Activitats i programes desplegats.  
4. Nivell d'ocupació del recurs i edat mitjana de les persones joves ateses, especificant les altes, les baixes i els seus motius, així com les persones ateses durant l'últim trimestre/any que romanguen en el recurs.  
  
5 . Dades estadístiques de les persones joves ateses amb detall dels següents ítems:  
- Gènere  
- Edat:  
- Menors de 18 anys.  
- De 21 a 25 anys.  
- Nacionalitat:  
- Espanyola.  
- Origen comunitari.  
- Origen extracomunitari amb referent familiar.  
- Origen extracomunitari sense referent familiar.  
- Situació administrativa:  
- Nacionalitat espanyola.  
- Autorització de residència.  
- Pendents de presentació d'autorització de residència (article 198 del Reglament d'estrangeria).  
- Autorització de residència pendent de renovació.  
- Autorització de residència i treball.  
- Autorització de residència i treball pendent de renovació.  
- Sense autorització.  
- En tràmit.  
- Sol·licitant de protecció internacional.  
- Mitjans econòmics:  
- Sense mitjans econòmics propis.  
- Perceben renda valenciana d'inclusió (RVI).  
- Perceben una altra prestació econòmica pública.  
- Perceben ingressos per treball.  
- Recurs residencial:  
- Amb recurs residencial.  
- Amb recurs residencial informal (ocupació).  
- Situació de carrer.  
- No se sap - proposta de baixa.  
- Tipus de recurs residencial:  
- Llar d'emancipació de la xarxa pública.  
- Llar d'emancipació fora de la xarxa pública.  
- Llars i residències de persones menors d'edat.  
- Recursos destinats a altres col·lectius (migrants, vulnerabilitat social, salut mental, etc.).  
- Situació de carrer.  
- Habitatge informal (ocupació).  
- Habitatge familiar.  
- Emancipats.  
- Acolliment familiar.  
- Residència socioeducativa.  
- No se sap - proposta de baixa.  
- Renda valenciana d'inclusió (RVI):  
- Compleixen requisits.  
- No compleixen requisits.  
- Compliment de requisits de la renda valenciana d'inclusió (RVI):  
  
- Pendents de presentar sol·licitud.  
- Pendents de resolució.  
- Resolta favorablement.  
- Resolta desfavorablement.  
- Altes-baixes-permanències:  
- Altes joves no migrants.  
- Altes joves migrants amb referent familiar.  
- Altes joves migrants sense referent familiar.  
- Baixes joves no migrants.  
- Baixes joves migrants amb referent familiar.  
- Baixes joves migrants sense referent familiar.  
- Permanències joves no migrants.  
- Permanències joves migrants amb referent familiar.  
- Permanències joves migrants sense referent familiar.  
5 . Avaluació dels objectius previstos en la programació anual.  
6 . Valoració anual amb reflexió programàtica i propostes de millora de l'oficina Mentora Plus.  
7 . Observacions.  
  
  
  
ANNEX DE CONDICIONS TÈCNIQUES V  
  
CONDICIONS TÈCNIQUES DEL SERVEI D'ATENCIÓ TELEFÒNICA A LA INFÀNCIA I A L'ADOLESCÈNCIA  
  
1. DEFINICIÓ I OBJECTE  
L'objecte d'aquest servei és l'atenció de la línia telefònica gratuïta de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives «Telèfon de la Infància de la Comunitat Valenciana» (línia 116111)  
El servei d'atenció telefònica de la línia 116111 és de cost gratuït per al públic, i funciona de manera ininterrompuda durant les 24 hores del dia els 365 dies de l'any.  
Aquest servei permet continuar complint amb la Decisió de la Comissió de les Comunitats Europees, de 15 de febrer de 2007, de crear una «línia d'ajuda a la infància» (número de telèfon 116111) a escala europea, i que les telefonades que es facen des de l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana siguen ateses a través d'aquest.  
Els seus destinataris principals són xiquets, xiquetes i adolescents amb necessitats d'orientació, ajuda i protecció, derivades tant de problemàtiques generades pel propi comportament d'aquests com de possibles agressions del seu entorn familiar, social i escolar, així com adults amb necessitats d'assessorament o denúncia de situacions de desprotecció d'aquests xiquets, xiquetes i adolescents.  
El servei telefònic, per tant, ha d'atendre les consultes relacionades amb els àmbits personal, familiar, educatiu, sanitari, cultural, etc., que impliquen conflicte, orientant en uns casos, oferint suport i contenció emocional en uns altres o, si és el cas, detectant possibles situacions de risc o desemparament i notificant-les a l'òrgan específic corresponent.  
  
Per això, l'objectiu principal d'aquest servei és centralitzar les telefonades que denuncien o posen de manifest presumptes situacions de risc o desemparament de xiquets, xiquetes i adolescents, oferint la informació pertinent, reorientant la situació o derivant-la als organismes competents per a la seua investigació o intervenció, així com facilitar informació als usuaris sobre els recursos, programes i serveis dirigits a la família i la infància, sent en conseqüència l'atenció al públic exclusivament telefònica.  
No hi ha divisió en lots perquè no és un servei que requerisca proximitat ni assistència personal a l'usuari, ja que consisteixen en una assistència telefònica que es pot fer de manera centralitzada per a totes les telefonades que es reben a la comunitat autònoma.  
  
2. PRESTACIONS  
El telèfon d'atenció a la infància és atés per professionals especialitzats/ades en l'àrea de la intervenció social, psicològica i educativa.  
  
Les informacions o denúncies rebudes en el telèfon d'atenció a la infància i que amb caràcter general motiven l'inici d'accions per part dels professionals que l'atenen són molt variades, destacant entre altres:  
  
- Abandó, negligència i aïllament.  
- Problemes escolars, absentisme escolar. Violència escolar.  
- Abús sexual.  
- Custòdia, tutela, règim de visites. Problemes judicials.  
- Embaràs de la menor, problemes de sexualitat.  
- Fugides o desitjos d'abandonar el domicili familiar.  
- Informació i assessorament puntual.  
- Maltractaments físics o psíquics. Mendicitat.  
- Problemes de conducta (delinqüència, etc.). Agressivitat. Consum de drogues, alcohol.  
- Problemes de relació amb iguals o amb pares i/o germans i/o familiars.  
- Trastorns psicològics, soledat, trastorns de l'alimentació, intents autolítics.  
- Altres.  
  
Les persones destinatàries d'aquest servei són:  
- Persones menors d'edat amb necessitats d'orientació, ajuda i protecció, derivades tant de problemàtiques generades pel mateix comportament d'aquestes com de possibles agressions del seu entorn familiar, social i escolar.  
- Adults amb necessitats d'assessorament o denúncia de situacions de risc o desprotecció de persones menors d'edat.  
El procediment d'actuació serà el següent. Rebuda una telefonada, el Telèfon de la Infància de la Comunitat Valenciana centrarà la seua actuació en la recollida màxima d'informació, identificant l'afectat, la situació denunciada i l'entorn en què es produeix, en un grau tal que permeta valorar la gravetat del cas i actuar en conseqüència. Per a aquesta actuació haurà de tindre en compte els següents criteris:  
  
a) La comprovació de la veracitat de la informació o denúncia rebuda, verificant les telefonades amb dades incongruents o presumptament falses o malicioses.  
b) La celeritat en l'avaluació del possible risc o desprotecció en què es poguera trobar el xiquet, la xiqueta o l'adolescent.  
c) La ràpida derivació als serveis de protecció de les persones menors d'edat, municipals o autonòmics, o l'auxili policial, o bé informant o remetent el cas als organismes competents per a la seua investigació o intervenció, quan la situació ho requerisca.   
d) L'atenció adequada a l'informant durant el moment de l'escolta.  
  
e) Per tot això, la professionalitat, la confiança, la confidencialitat i la immediatesa en l'inici de les accions que foren pertinents amb vista a salvaguardar els drets dels xiquets, les xiquetes i els adolescents, o la seua integritat física o psíquica, són principis que ha de presidir la prestació del Servei del Telèfon de la Infància de la Comunitat Valenciana.  
  
Les funcions que ha de prestar el servei, en funció de la mena de telefonada rebuda, es desglossen en:  
1. Servei d'informació general:  
Es proporcionarà una informació general a les persones que en facen ús. No comporta en principi cap intervenció ni contacte amb altres recursos. La telefonada no presenta indicadors de risc i tan sols requereix posar a la disposició de la persona demandant la informació sol·licitada respecte a temàtiques relacionades amb la infància i adolescència.  
  
2. Servei d'orientació:  
S'oferirà orientació i assessorament a qualsevol persona en relació amb la situació plantejada i que puga afectar els xiquets, les xiquetes i els adolescents que resideixen a la Comunitat Valenciana, dirigint-la, si és el cas, als recursos corresponents. S'informarà sobre els recursos socials, així com els procediments o programes d'actuació específics que estiguen disponibles a la Comunitat Valenciana, per a atendre la situació de necessitat que puga afectar els xiquets, les xiquetes i els adolescents que hi resideixen.  
És fonamental oferir un espai d'escolta activa en casos de situacions familiars difícils o conflictives i en processos de negociació intergeneracional, oferint un espai segur i confidencial on expressar-se.  
  
3. Servei de detecció i notificació de situacions de risc/desemparament:  
Detectar situacions de risc social que requerisquen intervenció de professionals o recursos especialitzats i que puguen implicar la necessitat d'adoptar una mesura, administrativa o judicial, de derivació al recurs pertinent.  
Es facilitarà la informació necessària sobre com procedir davant situacions de desprotecció infantil detectades a través de la línia telefònica, sempre que requerisquen la intervenció de professionals o recursos especialitzats, i que puguen implicar la necessitat d'adoptar una mesura, administrativa o judicial, de protecció, derivant al recurs pertinent, amb la finalitat de previndre conseqüències de risc per a les persones menors d'edat. La celeritat en l'actuació coordinada és el principi fonamental.  
  
A més de les funcions relatives a la prestació del servei d'atenció telefònica directa, l'entitat adjudicatària tindrà unes altres funcions auxiliars com ara:  
- Elaborar i actualitzar un directori de recursos que haurà de recollir totes les adreces i els contactes útils i actualitzats en els diferents àmbits educatius, socials, sanitaris, judicials i de qualsevol altre àmbit que es relacionen amb les problemàtiques que puguen presentar les consultes rebudes, i que serà prèviament visat i autoritzat per la direcció general competent en matèria de protecció a la infància i l'adolescència.  
- Col·laborar amb la direcció general competent en matèria de protecció a la infància i l'adolescència en la difusió i el coneixement del servei.  
- Gestionar una base de dades en què es recullen totes les telefonades rebudes amb les intervencions realitzades, amb la finalitat d'elaborar dades estadístiques en els termes que establisca en cada moment la Direcció General d'Infància i Adolescència, tant quantitatives com qualitatives, referides a la prestació del servei.  
- Elaborar els informes quantitatius i qualitatius quant al servei que li requerisca la direcció general competent en matèria de protecció a la infància i l'adolescència.  
- Fer formació prèvia i continuada als professionals que atenguen el servei de la línia d'atenció a la infància.  
  
3. PERSONAL  
L'equip professional estarà compost per un nombre mínim de 5 persones necessàries per a atendre el servei en la jornada i amb l'horari previst, de tal manera que sempre hi haja, almenys, una persona atenent el servei telefònic.  
El perfil dels i les professionals serà preferentment el de persones diplomades universitàries o equivalent en grau en treball o educació social o el seu equivalent, sense perjudici que es puga comptar també amb altres figures professionals amb titulacions en psicologia o psicopedagogia.  
Les persones que integren la plantilla professional hauran de comptar, a més, amb un any d'experiència laboral en tasques relacionades amb la protecció a la infància i l'adolescència.  
Així mateix, els i les professionals que atenguen el servei hauran de rebre formació especialitzada referent al sistema de protecció de la infància i l'adolescència a la Comunitat Valenciana, tant pel que fa a normativa autonòmica com a recursos, programes i serveis de l'àmbit de la protecció de la infància i adolescència.  
En tot cas, els recursos personals hauran de garantir la cobertura de torns per a atendre el Telèfon de la Infància durant 24 hores tots els dies de l'any.  
El personal de l'entitat concertada haurà d'estar prèviament acreditat per part de la direcció general competent en matèria de protecció a la infància i l'adolescència, i s'haurà d'aportar per a això, a més del contracte laboral corresponent, documentació acreditativa dels requisits de titulació, formació i experiència del personal que s'ha d'acreditar.  
  
Per a això, l'entitat concertada haurà de presentar en la Direcció General d'Infància i Adolescència, dins dels deu primers dies des de la signatura del contracte administratiu, així com cada vegada que es procedisca a la contractació d'una nova persona que haja de ser acreditada, còpies dels contractes de treball corresponents a la plantilla mínima exigida i aquella altra de què es dispose (justificants de les titulacions i experiència laboral)  
Així mateix, l'entitat concertada haurà de comunicar les baixes comprometent-se a cobrir totes les baixes que es produïsquen, així com els períodes vacacionals durant tot el període de vigència del concert, de manera que es garantisca en tot cas la cobertura de torns per a atendre el Telèfon de la Infància durant 24 hores tots els dies de l'any.  
  
4. MÒDUL ECONÒMIC  
4.1. Càlcul  
La quantia total del concert serà de 167.868,25 €, IVA exclòs. Els imports mensuals i els corresponents a cada exercici, per a cadascun dels lots, seran els que es mostren en la següent taula:  
  
Import mensual Import de l'1 de juliol al 31 de desembre de 2022 Import 1 de gener a 31 de maig de 2023  
15.260,75 € 91.564,50 € 76.303,75 €  
  
  
El sistema utilitzat per a determinar el mòdul econòmic ha sigut el càlcul del cost de personal necessari per al servei, tenint en compte el que disposa el III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, infància i joventut a la Comunitat Valenciana, amb un increment sobre el total de despeses de personal en concepte de despeses de sosteniment (lloguer local, subministraments, material...).  
La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts.  
D'acord amb aquests criteris de selecció, en els casos en què el nombre de sol·licituds siga superior a les disponibilitats de les prestacions susceptibles de concert, a causa de les limitacions pressupostàries, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats i serveis que obtinguen més puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent.  
No obstant això, en cas de produir-se un empat de puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les que hagen obtingut major puntuació en l'apartat 4 de l'article 9 de la resolució de convocatòria d'acció concertada i, en cas de persistir aquest, es prendrà com a criteri de desempat la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, amb prioritat per a la presentada amb més antelació.  
4.2. Pagament  
El pagament s'haurà de fer a mes vençut, amb presentació prèvia dels corresponents certificats, així com una relació i descripció de les telefonades ateses en el període de referència.  
El mes de desembre es lliurarà de manera anticipada amb una relació estimada de telefonades/actuacions, sense perjudici de la regularització corresponent que s'efectuarà, en tot cas, abans del 31 de gener de l'exercici següent.  
  
5. DOCUMENTACIÓ JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI  
Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada, l'entitat haurà de remetre a la Direcció General d'Infància i Adolescència una còpia dels contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i dels documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació i formació o experiència del personal tècnic.  
Així mateix, s'haurà de presentar un certificat negatiu de cadascuna de les persones que presta el servei de compliment del requisit previst en l'article 57 de la Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència, relatiu a no haver sigut condemnada per sentència ferma per qualsevol delicte contra la llibertat i indemnitat sexuals tipificats en el títol VIII de la Llei orgànica 10/1995, de 20 de novembre, del Codi Penal, així com per qualsevol delicte de tràfic d'éssers humans tipificat en el títol VII bis del Codi Penal.  
Qualsevol variació en la plantilla del personal tècnic adscrit a la prestació del servei es comunicarà a la Direcció General d'Infància i Adolescència amb antelació suficient, mitjançant escrit en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació d'una nova persona professional, estarà condicionada al fet que aquesta complisca el requisit de formació o experiència exigit, extrem que haurà d'acreditar-se documentalment abans de la incorporació mitjançant la remissió a la Direcció General de la còpia del contracte laboral d'aquest nou personal, dins dels deu dies següents a la seua incorporació.  
Finalment, s'haurà de presentar còpia compulsada de la pòlissa d'assegurances conforme al que estableix aquesta convocatòria.  
A aquest efecte de justificació de la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades d'aquest per al seu abonament, les entitats concertades hauran de presentar en la Direcció General d'Infància i Adolescència, amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, per via telemàtica o mitjans electrònics, un certificat que justifique que s'ha prestat el servei de conformitat amb les obligacions que estableix el concert, en què s'haurà d'indicar, si és el cas, si hi ha hagut variació en la plantilla del personal, que haurà de ser subscrit per la persona representant legal de l'entitat o persona en qui delegue.  
  
6. OBLIGACIONS ESPECÍFIQUES  
L'entitat adjudicatària està obligada a mantindre la més absoluta confidencialitat sobre totes aquelles dades i documents a què poguera tindre accés amb motiu de l'acció concertada per a la prestació del servei. Hi accediran exclusivament aquelles persones estrictament imprescindibles per al desenvolupament de les tasques inherents a la prestació del servei. Aquestes persones seran advertides del caràcter confidencial i reservat de la informació a què tinguen accés.  
Els i les professionals dependents de l'entitat adjudicatària actuaran amb la reserva exigida en l'article 13.3 de la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor i de modificació parcial del Codi Civil i de la Llei d'enjudiciament civil respecte de les situacions de risc o desprotecció infantil de les quals tinguen coneixement amb motiu d'aquesta concessió.  
De la mateixa manera, estaran obligats a guardar secret de la informació que coneguen mitjançant l'accés a registres i expedients de protecció d'infància, conforme al que indica l'article 14.2 del Reglament de mesures de protecció jurídica del menor a la Comunitat Valenciana, aprovat per Decret 93/2001, de 22 de maig, del Govern Valencià.  
  
La difusió, cessió o explotació de dades respecte a l'activitat realitzada serà competència exclusiva de la conselleria competent en matèria de protecció de la infància i l'adolescència. La difusió d'informació per l'entitat adjudicatària a través de qualsevol mitjà de comunicació haurà de comptar amb l'autorització prèvia de l'òrgan directiu competent en matèria de protecció d'infància i adolescència.  
  
L'entitat adjudicatària haurà d'identificar la seu del servei concertat en els termes que en cada moment establisca la conselleria competent en la matèria, havent de constar expressament que es tracta d'un servei de la Generalitat.  
D'igual manera, tot el material que s'utilitze en el desenvolupament de l'acció concertada per a la prestació del servei haurà de subjectar-se a les indicacions que dispose la conselleria de referència sobre imatge institucional, evitant en tot moment l'equívoc quant al finançament i la responsabilitat del recurs.  
Per tant, i per a la utilització de la imatge institucional, haurà de seguir les instruccions que a aquest efecte es dicten per l'òrgan directiu competent en matèria de protecció d'infància.  
6,1. Condicions generals del servei que es prestarà:  
El servei de línia d'atenció a la infància serà prestat les 24 hores al dia els 365 dies de l'any.  
El protocol i criteris d'actuació del Telèfon d'Atenció a la Infància, es concreta:  
1. 1. Rebuda una telefonada, el Telèfon d'Atenció a la Infància centrarà la seua actuació en la recollida màxima d'informació, identificant el menor afectat, la situació denunciada i l'entorn en què es produeix, en un grau tal que permeta valorar la gravetat del cas i actuar en conseqüència, bé oferint, si és el cas, una solució al problema, que pot implicar la derivació immediata als serveis de protecció de menors, municipals o autonòmics, o l'auxili policial, o bé informant o remetent el cas als organismes competents per a la seua investigació o intervenció.  
Per a aquesta actuació haurà de tindre en compte els següents criteris:  
- Comprovar la veracitat de la informació o denúncia rebuda, verificant les telefonades amb dades incongruents o presumptament falses o malicioses.  
- Avaluar amb celeritat el possible risc o desprotecció en què es poguera trobar el xiquet, la xiqueta o l'adolescent.  
- La ràpida derivació als serveis de protecció a la infància, municipals o autonòmics, o l'auxili policial, o bé informant o remetent el cas als organismes competents per a la seua investigació o intervenció, quan la situació ho requerisca.  
2. Atenció adequada a l'informant durant el moment de l'escolta.  
  
3. El Telèfon d'Atenció a la Infància, en la seua actuació, vetlarà pel respecte dels drets reconeguts als xiquets, les xiquetes i els adolescents en les lleis i en els tractats internacionals.  
Per tot això, la professionalitat, la confiança, la confidencialitat i la immediatesa en l'inici de les accions que foren pertinents amb vista a salvaguardar els drets dels xiquets, les xiquetes i els adolescents, o la seua integritat física o psíquica, són principis que ha de presidir la prestació del servei de línia d'atenció a la infància 116111 de la Comunitat Valenciana.  
6.2. Ubicació i condicions dels locals on es presta el servei:  
  
Si bé la línia 116111 és titularitat de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, aquesta s'atendrà des de dependències de l'entitat adjudicatària, havent de disposar a aquest efecte de local degudament equipat i instal·lació tècnica necessària per a la correcta prestació del servei.  
L'entitat adjudicatària haurà d'aportar:  
- Local amb equipament i instal·lacions necessàries per a prestar el servei objecte del contracte.   
- Registre informatitzat de les telefonades. L'entitat haurà de dur un registre actualitzat de les telefonades rebudes, l'objecte de la telefonada, així com de l'actuació que haja hagut de dur a terme per a resoldre el tema plantejat.  
- Disposar de la tecnologia necessària (ordinadors, fax, programari, connexió a Internet...) per a l'acompliment del contracte.  
- Les despeses derivades del manteniment de la línia 116111.  
Per la seua banda, la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives haurà d'aportar (excepte criteri diferent):  
- Les bases de dades documentals, consistents bàsicament en direccions i telèfons, dels equips municipals de serveis socials de la Comunitat Valenciana, centres sanitaris, seus judicials, etc., així com qualsevol altra informació necessària per al correcte acompliment del servei.  
  
- Les instruccions necessàries per a la correcta prestació del servei.  
  
6.3. Obligacions de funcionament del servei:  
L'entitat adjudicatària està obligada a mantindre la més absoluta confidencialitat sobre totes aquelles dades i documents a què poguera tindre accés amb motiu de l'adjudicació. Hi accediran exclusivament aquelles persones estrictament imprescindibles per al desenvolupament de les tasques inherents a la prestació del servei. Aquestes persones seran advertides del caràcter confidencial i reservat de la informació a què tinguen accés.  
Tots els fitxers que es posen a la disposició de l'entitat adjudicatària del concert social són propietat de la Generalitat Valenciana, estan registrats i sotmesos a la salvaguarda que estableix la legislació vigent, especialment la relativa a la protecció de dades personals. Tota cessió a tercers serà perseguida en els tribunals.  
En cap cas ni circumstància l'entitat podrà subministrar a tercers ni utilitzar per a si ni per a uns altres les dades facilitades per la Generalitat Valenciana per a fins diferents dels previstos en l'objecte d'aquest plec.  
  
L'entitat adjudicatària està obligada a posar en coneixement de la Generalitat Valenciana, immediatament després de ser detectada, qualsevol sospita d'eventuals errors que es puguen produir en el sistema de seguretat de la informació.  
L'entitat faculta la Generalitat Valenciana perquè puga responsabilitzar-li i/o repercutir-li els costos derivats de possibles reclamacions ocasionades per negligència i/o falta de confidencialitat d'aquesta.  
Per tant, l'entitat adjudicatària haurà de tindre en compte el que disposa la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor i de modificació parcial del Codi Civil i de la Llei d'enjudiciament civil.  
A més, la prestació del servei mitjançant l'acció concertada suposa la utilització de mitjans informàtics o altres mitjans de tractament automatitzat de dades de caràcter personal de les persones usuàries del servei, per la qual cosa l'entitat adjudicatària haurà de garantir el compliment del que disposa la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (BOE de 6 de desembre de 2018).  
Hi accediran exclusivament aquelles persones estrictament imprescindibles per al desenvolupament de les tasques inherents a la prestació del servei. Seran advertides del caràcter confidencial i reservat de la informació.  
La difusió, cessió o explotació de dades respecte a l'activitat realitzada serà competència exclusiva de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives. La difusió d'informació per l'entitat adjudicatària a través de qualsevol mitjà de comunicació, haurà de comptar amb l'autorització prèvia de la Direcció General d'Infància i Adolescència de la Comunitat Valenciana.  
  
7. MEMÒRIA JUSTIFICATIVA  
Abans del 31 de gener de l'exercici següent, l'entitat haurà de presentar una memòria anual del servei seguint els protocols i mètodes de recollida de dades i anàlisi d'aquestes que des de la Direcció General d'Infància i Adolescència es dicten amb aquesta finalitat, i que interessen per a satisfacció de les funcions que té assignades.  
Durant la vigència del concert social, i amb requeriment previ de la Direcció General d'Infància i Adolescència, hauran de presentar-se per l'entitat concertada quantes memòries valoratives s'estimen oportunes.  
De manera preestablida, es faran memòries d'activitat, a efectes estadístics, de manera trimestral, dins dels primers cinc dies del mes següent a la finalització de cada trimestre. S'hauran de dirigir a la Direcció General d'Infància i Adolescència. S'hauran d'aportar a través de mitjans electrònics. A aquest efecte, l'entitat concertada utilitzarà els models aprovats per la Direcció General.  
  
  
ANNEX DE CONDICIONS TÈCNIQUES VI  
  
SERVEI ESPECÍFIC D'ATENCIÓ A ABUSOS EN LA INFÀNCIA I L'ADOLESCÈNCIA (SAANNA)  
  
1. DEFINICIÓ I OBJECTE  
L'objecte d'aquest concert és la gestió del servei específic d'assistència integral i especialitzada a xiquets, xiquetes i adolescents que han pogut ser víctimes d'alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual, que es troben a la Comunitat Valenciana. L'atenció professional especialitzada té com a objectiu reparar el mal causat per l'esmentada conducta delictiva, alhora que dotar d'eines la persona menor d'edat i el seu entorn convivencial i impedir la victimització secundària.  
La intervenció és extensiva a persones menors d'edat presumptament responsables de la conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual, que siguen inimputables, per edat o condició, i aquelles que, sent imputables, no se'ls haja imposat una mesura de responsabilitat o judicial emparada en la Llei orgànica 5/2000, atés que la intervenció psicològica amb aquestes ja es fa des d'altres recursos, llevat que, excepcionalment, se'n considere la derivació per no ser possible l'adequada atenció des d'aquests altres recursos.  
Per tant, es consideren beneficiàries d'aquest servei tant les persones menors d'edat que han pogut ser víctimes d'alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual, preferentment del sistema de protecció, i les persones menors d'edat presumptament responsables de tals conductes que o bé siguen inimputables o bé tinguen imposada una mesura judicial quan des del recurs assignat no siga possible la seua adequada atenció, així com els familiars convivencials i de referència dels xiquets/xiquetes i adolescents víctimes o perpetradors quan així es determine per part dels serveis territorials en fer la derivació a aquest servei.  
El concert es descompon en tres lots amb la finalitat de facilitar la proximitat de les persones usuàries a la demarcació territorial corresponent. Aquests lots s'estableixen per províncies i són els següents:  
  
Lots Províncies  
I CASTELLÓ  
II VALÈNCIA  
III ALACANT  
  
  
Les entitats podran presentar-se a un, diversos o tots els lots, amb un equip professional específic per a cadascun d'aquests.  
  
2. PRESTACIONS  
Aquest servei consistirà en el diagnòstic, l'assistència psicològica, l'assessorament jurídic i la defensa en judici, així com la intervenció sociofamiliar a persones víctimes i presumptes responsables menors d'edat.  
També consistirà en la realització de cursos de formació i assessorament i orientació a altres professionals de la xarxa pública.  
El nombre mínim de casos per a intervindre serà el següent:  
- LOT 1 (Castelló): 45 casos a l'any.  
- LOT 2 (València): 160 casos a l'any.  
- LOT 3 (Alacant): 130 casos a l'any.  
2.1. Assistència psicològica.  
Les actuacions d'assistència psicològica que haurà de dur a terme el servei seran les següents:  
a) Valoració diagnòstica. Consistirà en l'exploració, en les sessions que siguen necessàries, del xiquet, la xiqueta o l'adolescent respecte del qual se sospita que haja pogut patir alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual, amb la finalitat de determinar l'afectació del mal. De la valoració realitzada es derivarà sempre un informe psicològic de valoració diagnòstica.  
Aquesta valoració diagnòstica també es farà a persones menors d'edat presumptament responsables d'alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual amb les condicions descrites.  
Excepte en casos justificats i amb autorització prèvia de la Direcció Territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives, l'informe de valoració diagnòstica haurà d'emetre's en un termini màxim de 3 mesos des de la primera entrevista i, en tot cas, en el temps màxim de 4 mesos des de la data d'entrada en el servei de la derivació del cas.   
b) Sessions de tractament a xiquets, xiquetes i adolescents que hagen patit alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual. Consistirà en un conjunt d'actuacions amb aquests tendents a pal·liar o eliminar les seqüeles de tota índole que les agressions i/o els abusos sexuals pogueren haver-los causat, així com en l'orientació i el suport a les persones i els familiars que hi conviuen i que determine el servei territorial derivant.  
El tractament excepcional a persones menors d'edat presumptament responsables de la conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual consistirà en la utilització d'estratègies educatives, rehabilitadores i/o terapèutiques tendents a afavorir un adequat desenvolupament psicosexual i minimitzar el risc de reincidència.  
Aquestes sessions de tractament estan sotmeses a les següents condicions:  
Excepte casos justificats, no s'autoritzarà el tractament de persones que ja hagen complit la majoria d'edat.  
El temps màxim de duració del tractament serà de dos anys. Només es farà tractament una vegada superat aquest temps màxim, en casos justificats i amb conformitat prèvia de la Direcció General d'Infància i Adolescència.   
Per a tractaments iniciats quan el menor té una edat pròxima a la majoria d'edat, no es continuarà amb el tractament una vegada complisca els 19 anys, excepte supòsits excepcionals autoritzats per la Direcció General d'Infància i Adolescència.  
El nombre de sessions de tractament autoritzades inicialment serà com a màxim de 12, que podran ampliar-se o reduir-se amb autorització prèvia de la Direcció Territorial tenint en compte les circumstàncies de cada cas.  
c) Informes de seguiment i de finalització de tractament. Es faran informes de seguiment amb caràcter semestral, i sempre que se sol·liciten per part del servei territorial derivant. En aquests informes s'haurà de reflectir la informació respecte de les intervencions realitzades, els professionals implicats, l'actitud de la persona menor d'edat i la seua família, l'evolució, les incidències, les fortaleses i les febleses, les propostes i les pròximes actuacions.  
Els informes de seguiment es remetran a la Direcció Territorial dins del mes següent al compliment del semestre.  
En els informes de finalització de tractament s'hauran de reflectir els criteris seguits per a la seua finalització, les necessitats que poguera presentar la persona menor d'edat que ha sigut objecte de tractament, l'evolució personal i familiar, les fortaleses i febleses, les intervencions realitzades, els professionals implicats, les incidències, les propostes de continuar tractament o el seguiment en altres recursos.  
d) Compareixences judicials per a ratificació d'informes. Quan així ho requerisca el jutjat per haver intervingut per derivació de l'Administració pública.  
2.2. Intervenció sociofamiliar  
Aquesta prestació consisteix a avaluar la situació sociofamiliar de la persona menor d'edat atesa quan així siga requerit per part del servei territorial derivant, així com establir canals de coordinació que faciliten la intervenció social en xarxa de tots els recursos implicats.  
2.3. Assistència jurídica   
L'assistència jurídica consistirà, d'una banda, a prestar assessorament amb la finalitat d'oferir informació i orientació sobre els procediments judicials, recursos legals i socials existents que pogueren ser d'utilitat a les persones menors d'edat víctimes d'alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual i als seus familiars, quan així ho determine el servei territorial derivant.  
I d'altra banda, en la personació i defensa en els procediments judicials com a acusació particular de les persones menors d'edat ateses pel servei, i sempre que així ho acorde la Comissió de Protecció de la Infància i Adolescència de cada direcció territorial derivant, concretant-se aquesta assistència jurídica en les següents actuacions:   
  
a) Assessorament sobre la denúncia, el desenvolupament del procediment judicial, així com respecte a la pràctica de la prova constituïda, en el sentit de sol·licitar-la en cas que no s'haja dut a terme, i estar present en la pràctica d'aquesta. A més, es durà a terme l'oportuna coordinació amb la resta de l'equip multidisciplinari del servei a fi de facilitar una intervenció integral de les persones beneficiàries.  
b) Assessorament, interposició i tramitació de mesures provisionals i cautelars prèvies per a regular la situació de les persones menors d'edat de manera urgent davant la conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat o integritat sexual.  
c) Assistència integral durant la instrucció de diligències prèvies o preliminars tant en la Fiscalia de Menors com en els jutjats de menors i jutjats d'instrucció corresponents,  
d) Assistència en judici oral, siga en procediment abreujat, sumari o en el procediment del jutjat de menors corresponent.  
e) Interposició de recursos oportuns (reforma, apel·lació, suplica?) davant les resolucions que siguen contraris a l'interés dels xiquets, les xiquetes i els adolescents.  
2.4. Cursos de formació i orientació a professionals de la xarxa pública  
L'equip multidisciplinari que preste el servei impartirà cursos de formació als professionals que integren els diferents serveis i recursos de l'àmbit de la protecció de la infància i adolescència i, especialment, als equips específics d'atenció a la infància i adolescència (EEIIA).  
  
Els cursos de formació tindran el contingut propi per a donar a conéixer als professionals pautes de detecció, actuació i intervenció davant situacions d'abusos i agressions de caràcter sexual, així com del programa de tractament per a adaptar-lo a les característiques del recurs en el qual estiguen treballant els professionals assistents a la formació.  
  
Cadascun d'aquests cursos de formació tindrà una duració mínima de 30 hores i hi podran assistir un mínim de 20 i un màxim de 35 professionals per curs formatiu.  
Es faran, durant la vigència prevista del concert, almenys, els següents cursos i programes:  
- Lot I (Castelló): 1 curs  
- Lot II (València): 2 cursos  
- Lot III (Alacant): 2 cursos  
La selecció i programació dels cursos i programes es farà de manera coordinada entre l'entitat i la direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives que corresponga, en col·laboració amb la Direcció General d'Infància i Adolescència.  
Així mateix, el servei disposarà, dins de l'horari d'obertura d'aquest, d'un número de telèfon habilitat per a fer orientació, assessorament i informació en matèria de conductes constitutives de delictes contra la indemnitat i llibertat sexual a altres professionals dels diferents serveis i recursos de l'àmbit de la protecció de la infància i adolescència.  
2.5. Equip itinerant  
En aquells supòsits en els quals tant la persona menor d'edat víctima d'alguna conducta constitutiva de delicte contra la indemnitat i llibertat sexual i/o els seus familiars tinguen dificultats per a desplaçar-se a la seu on es presta el servei, i així ho acredite el servei territorial derivant, els professionals que presten el servei s'hauran de desplaçar al domicili dels usuaris amb la finalitat de dur a terme qualsevol de les prestacions descrites anteriorment.  
Així mateix, i amb indicació prèvia del servei territorial corresponent, es desplaçaran als centres d'acolliment del sistema de protecció, centres sanitaris o educatius, quan calga prestar suport emocional urgent a la persona menor d'edat.   
  
3. PERSONAL  
El servei comptarà amb un equip professional multidisciplinari que efectuarà una intervenció psicològica, social i jurídica. Estarà integrat per professionals degudament qualificats, amb formació especialitzada i degudament acreditada en les tasques objecte d'aquest concert. Aquest personal formarà part de l'equip professional amb caràcter estable i fent les seues funcions en règim d'execució directa i, per tant, no podran ser objecte de subcontractació ni delegació.  
Han de presentar les titulacions de llicenciatura, diplomatura o equivalent en grau que s'exigeixen per a cada categoria professional. S'exigirà, a més de la titulació requerida, una experiència professional per als tècnics que integren l'equip d'un any en tasques relacionades amb la protecció a la infància i família, i amb formació específica mínima de 20 hores o compromís de fer-la en el termini d'un any, en matèria d'abusos sexuals homologada per una universitat o per algun organisme públic.  
  
El servei es divideix territorialment en tres zones, una per província, havent de comptar amb la següent plantilla cadascuna d'aquestes:  
  
Lot Província Professionals  
I CASTELLÓ - 1 psicòleg/psicòloga  
- 1 assessor/a jurídic/a  
- 0,5 treballador/a social  
- 0,50 auxiliar administratiu/iva  
II VALÈNCIA - 4 psicòlegs/psicòlogues  
- 1 auxiliar administratiu  
- 1,5 assessor/a jurídic/a  
- 1 treballador/a social  
III ALACANT - 3 psicòlegs/psicòlogues  
- 1 auxiliar administratiu  
- 1 assessor/a jurídic/a  
- 1 treballador/a social  
  
  
Un dels professionals psicòlegs en cada lot haurà d'assumir la responsabilitat de la coordinació general davant qualsevol incidència que es produïsca durant la prestació del servei. Serà la persona responsable de la unificació de criteris tècnics entre els professionals, així com interlocutora amb els serveis territorials i centrals de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
En el cas que un/a professional cesse en el treball, l'entitat haurà de substituir el professional esmentat de manera immediata (en els 7 dies següents al cessament). Qualsevol variació de la plantilla del personal tècnic adscrit a la prestació del servei s'haurà de comunicar, així mateix, a la corresponent direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives amb antelació suficient, en un document en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació d'un/a nou/nova professional, estarà condicionada al fet que aquest/a complisca amb el requisit de formació o experiència exigit i amb el certificat negatiu d'antecedents sexuals previst en la Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència, extrem que haurà d'acreditar-se documentalment abans de la incorporació. L'entitat concertada haurà de remetre a la corresponent direcció territorial d'igualtat i polítiques inclusives una còpia del contracte laboral del nou personal, en els deu dies següents a la seua incorporació.  
En els casos de baixes laborals del personal, així com en els períodes reglamentaris de vacances, haurà de garantir-se en tot moment l'adequada cobertura del servei.  
Les obligacions socials i laborals respecte al personal corresponen exclusivament a l'entitat que subscriga l'acord d'acció concertada, sent la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives del tot aliena a aquestes relacions laborals. No obstant això, aquesta conselleria podrà exigir a l'entitat tots els documents que necessite per a verificar el compliment de la legislació vigent.  
  
4. HORARI:  
L'horari de prestació del servei serà almenys de 10.00 a 14.00 i de 16.00 a 20.00 de dilluns a divendres per als lots I, II i III, així com de 10.00 a 14.00 almenys un dissabte al mes per als lots II i III. No obstant això, es procurarà facilitar la suficient flexibilitat horària en la prestació del servei, a fi d'afavorir la correcta atenció de les persones menors d'edat fora de l'horari escolar i l'atenció de les famílies sense pèrdua de les seues jornades laborals.  
En el cas de la figura professional d'assessor/a jurídic/a no serà necessari que la seua jornada laboral siga presencial en la seu del servei concertat, excepte quan siga necessari per a entrevistar-se amb la persona menor d'edat i/o el seu entorn residencial o familiar, o bé quan siga convenient per a la coordinació oportuna de tots els professionals del servei.  
  
5. MÒDUL ECONÒMIC:  
La quantia total del concert serà de 649.951,61 €.  
5.1. Càlcul  
El sistema utilitzat per a determinar el mòdul econòmic ha sigut el càlcul del cost de personal necessari per a cada servei segons el lot en el qual s'enquadra, tenint en compte el que disposa el III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, infància i joventut a la Comunitat Valenciana, amb un increment sobre el total de despeses de personal en concepte de despeses de sosteniment (lloguer local, subministraments, material?).  
  
SERVEI ESPECÍFIC D'ATENCIÓ A ABUSOS EN LA INFÀNCIA I L'ADOLESCÈNCIA (SAANNA) Mòdul econòmic juliol a desembre de 2022 Mòdul econòmic gener a maig de 2023  
Castelló (LOT I) 63.686,46 € 53.072,05 €  
València (LOT II) 163.459,62 € 136.216,35 €  
Alacant (LOT III) 127.372,98 € 106.144,15 €  
  
  
En conseqüència, el mòdul mensual per a cadascun dels lots és el següent:  
  
SERVEI ESPECÍFIC D'ATENCIÓ A ABUSOS EN LA INFÀNCIA I L'ADOLESCÈNCIA (SAANNA) Mòdul econòmic mensual de juliol de 2022 a maig de 2023  
Castelló (LOT I) 10.614,41 €  
València (LOT II) 27.243,27 €  
Alacant (LOT III) 21.228,83 €  
  
  
Les entitats que s'oferisquen per a formalitzar el concert d'aquest servei podran presentar-se a un, dos o els tres lots establits sempre que reunisquen les condicions i els requisits establits per a cadascun d'aquests.  
La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts. D'acord amb aquests criteris de selecció, en els casos en què el nombre de sol·licituds siga superior a les disponibilitats de les prestacions susceptibles de concert, a causa de les limitacions pressupostàries, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats i serveis que resulten amb major puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent.  
  
No obstant això, en cas de produir-se un empat de puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les que hagen obtingut major puntuació en l'apartat 4 de l'article 10 de la resolució de convocatòria d'acció concertada i, en cas de persistir aquest, es prendrà com a criteri de desempat la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, amb prioritat per a la presentada amb més antelació.  
5.2. Pagament  
El procediment que cal seguir per a la derivació, recepció, facturació i conformitat de les actuacions serà el següent:  
a) Cada direcció territorial haurà de remetre a l'entitat concertada una llista de derivació, que haurà de recollir la planificació de les seues necessitats quant a les actuacions d'aquest acord de concert.  
b) Amb caràcter mensual i abans del dia 5 del mes següent, l'entitat concertada haurà de presentar al servei competent en matèria d'abusos sexuals de la direcció territorial corresponent una llista mensual de xiquets, xiquetes i adolescents atesos, en què apareguen el nombre d'expedients oberts, les altes i les baixes, segons el model que establisca en cada moment la Direcció General.  
c) El servei corresponent de cada direcció territorial haurà de comprovar que la llista es correspon amb els xiquets, les xiquetes i els adolescents efectivament derivats i haurà d'emetre, en aquest cas, el justificant o certificat de conformitat oportú i procedir a la tramitació comptable del seu pagament segons el mòdul econòmic mensual per a cadascuna de les províncies.  
El mes de desembre es lliurarà de manera anticipada amb una relació estimada d'actuacions a data 1 de desembre, sense perjudici de la regularització corresponent, que s'efectuarà en tot cas abans del 31 de gener de l'exercici següent.  
  
6. DOCUMENTACIÓ JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI:  
Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada, l'entitat haurà de remetre a la direcció territorial amb competències en matèria d'infància i adolescència una còpia dels contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i dels documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació i formació o experiència del personal tècnic.  
Així mateix, s'haurà de presentar una declaració responsable subscrita per la persona representant de l'entitat del fet que tota persona que intervinga en la prestació del servei, per exercir professió, ofici i activitat que implica contacte habitual amb persones menors d'edat, compleix el requisit previst en l'article 57 de la Llei orgànica 8/2021, de 4 de juny, de protecció integral a la infància i l'adolescència davant la violència, relatiu a no haver sigut condemnada per sentència ferma per qualsevol delicte contra la llibertat i indemnitat sexuals tipificats en el títol VIII de la Llei orgànica 10/1995, de 20 de novembre, del Codi Penal, així com per qualsevol delicte de tràfic d'éssers humans tipificat en el títol VII bis del Codi Penal.  
En el cas que un/a treballador/a, de manera sobrevinguda, incomplisca el requisit indicat anteriorment, l'entitat haurà de substituir-los de manera immediata.  
Qualsevol variació de la plantilla del personal tècnic adscrit a la prestació del servei es comunicarà, així mateix, a la Direcció General amb antelació suficient, mitjançant escrit en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació d'una nova persona professional, estarà condicionada al fet que aquesta complisca el requisit de formació o experiència exigit, extrem que haurà d'acreditar-se documentalment abans de la incorporació mitjançant la remissió a la Direcció General d'una còpia del contracte laboral d'aquest nou personal, dins dels deu dies següents a la seua incorporació.  
Finalment, s'haurà de presentar còpia compulsada de la pòlissa d'assegurances conforme al que estableix aquesta convocatòria.  
Si és el cas, s'haurà de presentar també qualsevol altra documentació justificativa de la despesa de personal i/o sosteniment que es requerisca pels òrgans competents de la Conselleria.   
  
7. OBLIGACIONS ESPECÍFIQUES  
7.1. Condicions generals del servei que es presta:  
Sense perjudici de les obligacions establides en les normes d'aplicació, les entitats que subscriguen l'acord d'acció concertada hauran d'adequar-se també a les següents obligacions específiques:  
a. Atendre les persones usuàries derivades des de la Direcció Territorial de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
b. Atendre els requeriments de la Direcció Territorial i, si és el cas, de la Direcció General, de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, i mantindre els nivells de qualitat en la prestació del servei.  
c. No donar d'alta ni de baixa excepte en els casos en què hi haja autorització administrativa de la direcció territorial competent per raó de territori.  
d. Complir les ordres, els protocols de treball, les normes de funcionament, les directrius i les instruccions que dicten els òrgans de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives per a garantir l'adequada prestació del servei concertat.  
e. Assistir a les reunions de treball i coordinació que els òrgans de la Direcció Territorial de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives considere necessàries.  
f. Col·laborar en les actuacions o els programes que en matèria de qualitat assistencial o millores de prestacions es desenvolupen directament per part de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
g. Sotmetre's a la supervisió dels òrgans competents de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
h. Facilitar a la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives tota la informació econòmica, fiscal, laboral, tècnica i de qualsevol altra índole que li siga sol·licitada i que resulte necessària per al correcte desenvolupament del servei concertat.  
i. Recaptar i facilitar les dades estadístiques que sol·licite la Direcció General d'Infància i Adolescència.   
j. Facilitar la inspecció periòdica per part de la Direcció Territorial, amb la finalitat de comprovar la gestió feta. L'entitat haurà de posar a la disposició de la Direcció General quanta informació i documentació li siga requerida.   
k. Les entitats concertades hauran d'identificar la seu del servei concertat en els termes que en cada moment establisca la conselleria competent en la matèria, havent de constar expressament que es tracta d'un servei concertat de la Generalitat. D'igual manera, tot el material que s'utilitze per a la prestació del servei haurà de subjectar-se a les indicacions que sobre imatge institucional dispose la conselleria de referència, evitant en tot moment l'equívoc quant al finançament i la responsabilitat del recurs. Per tant, i per a la utilització de la imatge institucional, haurà de seguir les instruccions que a aquest efecte es dicten per l'òrgan competent de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
l. L'entitat concertada haurà de garantir que totes les instruccions, els fullets informatius i la documentació (especialment normes de funcionament, contractes terapèutics, consentiments, etc.) que s'utilitzen en l'atenció a la ciutadania, les famílies o els xiquets, les xiquetes i els adolescents es troben en valencià i castellà, sense perjudici del dret de la ciutadania a l'opció lingüística.  
7.2. Ubicació i condicions dels locals on es presta el servei:  
  
Li correspondrà a l'entitat concertada proporcionar els immobles on es prestarà el servei, que hauran de situar-se en cada capital de província, segons el lot corresponent.  
Les dependències hauran de disposar d'espais suficients per a la prestació del servei, tindre unes condicions que contribuïsquen a la creació d'un clima propici en l'atenció als xiquets, les xiquetes i els adolescents i reunir en tot moment les condicions d'habitabilitat i higiene necessàries per a una prestació adequada del servei.  
De la mateixa manera, haurà de reunir les condicions de seguretat precises conforme a les disposicions legals existents i en adequades condicions d'accessibilitat i supressió de barreres arquitectòniques, establides en la legislació vigent. Hauran d'estar ben comunicades per transport públic, entenent com ben comunicades aquelles que es troben, com a referència, a menys de 500 metres d'una parada d'autobús o de metro.  
  
A més, amb caràcter general, hauran de disposar de:  
a. Mitjans de comunicació que garantisquen la fluida recepció de les peticions d'intervenció (telèfon, fax i mitjans electrònics).  
b. Arxius i prestatgeries que garantisquen l'adequat emmagatzematge d'expedients, així com la seua correcta custòdia per l'empresa concertada. Tota la documentació i el material comptaran amb un lloc segur per a la custòdia, conforme a la vigent Llei de protecció de dades de caràcter personal.  
c. Material especialitzat per al diagnòstic psicològic en general i de l'abús sexual en particular.  
d. Material complementari per a les exploracions, com ara joguets per a diferents edats, així com làmines i material de dibuix i pintura.  
e. Un sistema de calefacció i/o refrigeració que permeta mantindre una temperatura igual o superior als 20 graus centígrads. No es podran utilitzar calefactors per combustió o els susceptibles de provocar flama per contacte directe o proximitat.  
f. L'entitat concertada del contracte haurà de subscriure les corresponents assegurances de responsabilitat civil i d'accidents per a la cobertura dels riscos derivats de la prestació dels serveis i fer-se càrrec de la neteja del local.  
g. Equip mobiliari suficient per a la realització de les tasques objecte del contracte i l'atenció als usuaris.  
h. Farmaciola d'urgències, que haurà d'estar fora de l'abast de les persones usuàries.  
i. L'entitat concertada haurà de dotar-se d'un sistema informàtic de gestió dels expedients i per a la comunicació amb la Conselleria, que contindrà també informació per a l'elaboració de memòries de l'activitat anual i aquelles dades que sol·licite la Direcció Territorial o Direcció General d'Infància i Adolescència.  
7.3. Obligacions de funcionament del servei  
a. L'entitat concertada només durà a terme aquelles intervencions multidisciplinàries en casos que prèviament hagen sigut derivats per la corresponent direcció territorial que tinga assignat el control del servei contractat, així com aquells que excepcionalment hagueren pogut derivar-se des de la Direcció General d'Infància i Adolescència.  
  
b. L'entitat concertada haurà d'informar les persones usuàries que es tracta d'un servei gratuït contractat amb la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
c. L'entitat concertada haurà d'obtindre el consentiment escrit de la persona representant legal de la persona menor d'edat per a la intervenció, havent de tindre en compte les instruccions vigents dictades per la Direcció General d'Infància i Adolescència a aquest efecte.  
d. En el cas dels diagnòstics psicològics, l'entitat concertada haurà de plasmar les dades rellevants i les conclusions en un informe. L'original serà remés a la Direcció Territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives que haja sol·licitat o autoritzat l'exploració, i quedarà una còpia d'aquest en poder de l'entitat concertada.  
e. Com a regla general, no podrà fer-se la intervenció psicològica quan es tinga constància que s'ha sol·licitat i es farà la prova preconstituïda, fins a la seua finalització. No obstant això, es podrà prestar assistència psicològica orientada a pal·liar o minimitzar el mal si així es considera per part dels serveis territorials.   
f. Després de l'exploració i el diagnòstic d'un xiquet, xiqueta o adolescent, i en el cas de considerar-se convenient que reba tractament, l'entitat concertada remetrà informe en aquest sentit a la Direcció Territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives que contindrà una proposta de tractament amb objectius i nombre previsible de sessions. La Direcció Territorial, segons les característiques del cas i valorant la proposta, podrà:  
i. Derivar el tractament al recurs més adequat per a això.  
ii. Derivar el tractament a l'entitat concertada, en els termes de la seua proposta, o adequant el pla d'intervenció.  
Autoritzat el tractament per la corresponent direcció territorial, i transcorregudes inicialment el nombre de sessions que s'hagen autoritzat amb un màxim de 12, l'entitat concertada informarà sobre la necessitat de continuació del tractament fent una estimació del nombre de sessions i sol·licitant novament autorització a la Direcció Territorial, que, si ho estima oportú, autoritzarà el servei per un altre nombre concret de sessions.  
g. El servei no pararà atenció en casos de tractament ambulatori de persones menors d'edat amb responsabilitat penal o de qualsevol altra mesura judicial imposada a l'empara de la Llei orgànica 5/2000, llevat que així s'autoritze expressament per concórrer-hi alguna circumstància excepcional que ho justifique de manera motivada.   
h. El servei no atendrà cap cas que li siga derivat des de l'àmbit sanitari, educatiu o judicial, per ser competents en els seus respectius àmbits d'actuació i intervenció.  
i. En cap cas l'entitat concertada entregarà original o còpia dels informes a cap persona relacionada amb els xiquets, les xiquetes i els adolescents, ni a cap òrgan administratiu, judicial o institució, sinó que, en cas que se sol·licitara per alguns d'aquests, se li remetrà i canalitzarà la demanda a través de la direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives corresponent.  
j. L'entitat concertada haurà de custodiar els expedients, com a mínim, durant els cinc anys posteriors al tancament o arxiu d'aquests. Transcorregut aquest termini i amb la finalitat de garantir la intimitat dels xiquets, les xiquetes i els adolescents, l'adjudicatari procedirà a destruir els arxius.  
k. Els informes hauran de ser remesos per l'entitat concertada a través de l'aplicació informàtica o, si no n'hi ha i per motius sobrevinguts, per correu electrònic encriptat. El correu electrònic no podrà utilitzar-se per a l'enviament d'informes psicològics, llevat que tant l'entitat concertada com l'entitat pública disposen dels mitjans informàtics precisos i els oportuns controls d'accés restringit que garantisquen la confidencialitat i adequada custòdia de la informació extremadament sensible continguda en aquests. En qualsevol cas, i per l'anterior motiu, l'enviament d'informes psicològics per correu electrònic ha de fer-se amb caràcter excepcional i quan les circumstàncies del cas així ho requerisquen.  
  
l. L'entitat concertada haurà de mantindre la necessària coordinació amb els serveis territorials, així com amb altres administracions, com ara educació, sanitat o justícia, així com amb altres entitats del sector que gestionen llars o residències d'acolliment, o entitats de seguiment familiar, sempre que resulte convenient per al procés terapèutic de la persona menor d'edat atesa i així ho establisca la direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives corresponent.  
  
  
8. PROCEDIMENT I ÒRGAN ENCARREGAT DE LA DERIVACIÓ  
Des dels serveis territorials i centrals de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives es faran les derivacions a la concertada, la qual procedirà a l'obertura d'un expedient per a cada persona menor d'edat, en què s'haurà de recollir l'evolució i les incidències que es produïsquen. S'hauran d'incorporar a l'expedient tots els informes i els documents existents, així com qualsevol informació addicional que puga afectar l'expedient esmentat.  
  
9. MEMÒRIA JUSTIFICATIVA I ESTADÍSTIQUES  
L'entitat haurà de remetre a la direcció general amb competències en matèria d'infància i adolescència un informe trimestral d'estadístiques del servei abans del dia 5 del mes següent al mes de finalització del trimestre.  
Així mateix, abans del 31 de gener de l'exercici següent, l'entitat presentarà una memòria anual del servei seguint els protocols i mètodes de recollida de dades i anàlisi d'aquestes que des de la Direcció General d'Infància i Adolescència es dicten a tal objecte i que interessen per a la satisfacció de les funcions que té assignades.  
Durant l'execució de l'objecte del contracte, i amb requeriment previ de la Direcció Territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives o de la Direcció General d'Infància i Adolescència, hauran de presentar-se per l'adjudicatari quantes memòries valoratives s'estimen oportunes.  
De manera preestablida, es faran memòries d'activitat, a efectes estadístics, de manera trimestral, dins dels primers cinc dies del mes de què es tracte. S'hauran de dirigir a la Direcció General d'Infància i Adolescència. Els models que ha d'aportar l'entitat seran els establits per aquesta direcció general.  
L'informe trimestral i la memòria justificativa hauran de contindre, com a mínim, els següents apartats:  
1. Dades de l'entitat i del servei concertat.  
2. Recursos humans i materials.  
3. Activitats i programes desplegats.  
4. Nivell d'ocupació del recurs i edat mitjana de les persones joves ateses, especificant les altes, baixes i els seus motius, així com les persones ateses durant l'últim trimestre/any que romanguen en el recurs.  
  
5. Dades estadístiques de les persones joves ateses amb detall dels següents ítems:  
- Gènere  
- Edat:  
- Menors de 18 anys.  
- De 21 a 25 anys.  
- Nacionalitat:  
- Espanyola.  
- Origen comunitari.  
- Origen extracomunitari amb referent familiar.  
- Origen extracomunitari sense referent familiar.  
- Situació administrativa:  
- Nacionalitat espanyola.  
- Autorització de residència.  
- Pendents de presentació d'autorització de residència (article 198 del Reglament d'estrangeria).  
- Autorització de residència pendent de renovació.  
- Autorització de residència i treball.  
- Autorització de residència i treball pendent de renovació.  
- Sense autorització.  
- En tràmit.  
- Sol·licitant de protecció internacional.  
- Mitjans econòmics:  
- Sense mitjans econòmics propis.  
- Perceben renda valenciana d'inclusió (RVI).  
- Perceben una altra prestació econòmica pública.  
- Perceben ingressos per treball.  
- Recurs residencial:  
- Amb recurs residencial.  
- Amb recurs residencial informal (ocupació).  
- Situació de carrer.  
- No se sap - proposta de baixa.  
- Tipus de recurs residencial:  
- Llar d'emancipació de la xarxa pública.  
- Llar d'emancipació fora de la xarxa pública.  
- Llars i residències de persones menors d'edat.  
- Recursos destinats a altres col·lectius (migrants, vulnerabilitat social, salut mental, etc.).  
- Situació de carrer.  
- Habitatge informal (ocupació).  
- Habitatge familiar.  
- Emancipats.  
- Acolliment familiar.  
- Residència socioeducativa.  
- No se sap - proposta de baixa.  
- Renda valenciana d'inclusió (RVI):  
- Compleixen requisits.  
- No compleixen requisits.  
- Compliment de requisits de la renda valenciana d'inclusió (RVI):  
  
- Pendents de presentar sol·licitud.  
- Pendents de resolució.  
- Resolta favorablement.  
- Resolta desfavorablement.  
- Altes-baixes-permanències:  
- Altes joves no migrants.  
- Altes joves migrants amb referent familiar.  
- Altes joves migrants sense referent familiar.  
- Baixes joves no migrants.  
- Baixes joves migrants amb referent familiar.  
- Baixes joves migrants sense referent familiar.  
- Permanències joves no migrants.  
- Permanències joves migrants amb referent familiar.  
- Permanències joves migrants sense referent familiar.  
6. Avaluació dels objectius previstos en la programació anual.  
7. Valoració anual amb reflexió programàtica i propostes de millora del servei.  
8. Observacions.  
  
  
ANNEX VII  
DOCUMENT DE FORMALITZACIÓ DE CONCERT SOCIAL EN MATÈRIA DE SERVEIS SOCIALS EN EL SECTOR D'INFÀNCIA I ADOLESCÈNCIA  
  
REUNITS  
D'una part, Sr./Sra.\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, director/a general d'Infància i Adolescència, de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, nomenada per Decret 113/2019, de 5 de juliol, del Consell (DOGV núm. 8592, de 16-07-2019), actuant en nom i representació de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
De l'altra, Sr./Sra. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, amb DNI núm.\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, que actua en representació de/d- \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(entitat), amb domicili a \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(localitat), carrer/plaça \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ núm.\_\_\_, CP\_\_\_ \_\_, i NIF\_\_\_\_\_\_\_\_\_,  
  
Actuant les dues parts en la representació en què concorren, i amb la capacitat legal necessària per a la signatura d'aquest concert de serveis socials en el sector d'infància i adolescència  
  
EXPOSEN  
  
1r Que la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives és el departament al qual correspon exercir les competències referides en polítiques de protecció de les persones menors d'edat sota la guarda o tutela de la Generalitat.  
2n Que la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana, estableix en els articles 28.1.j, 34.1.b i el títol IV (articles 87 a 91) la regulació de l'acció concertada en matèria de serveis socials.  
3r Que per Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell (DOGV núm. 8197, de 23-12-2017), es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social, regulant les convocatòries i els procediments de selecció, així com el contingut essencial dels concerts de serveis socials.  
4t Mitjançant Resolució de/d?.... de/d?..................... de 2022, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, s'han convocat els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'infància i adolescència per a l'any 2022-2023, que té per objecte:  
a) Servei de punt de trobada familiar.  
b) Servei d'actuacions tècniques destinades a persones que s'ofereixen per a l'adopció i famílies adoptives.  
c) Servei de suport a l'emancipació i autonomia personal de joves extutelats que hagen arribat a la majoria d'edat (unitats externes d'emancipació).  
d) Servei d'atenció telefònica a la infància i a l'adolescència.  
e) Servei específic d'atenció a abusos sexuals en la infància i l'adolescència.  
5é Que havent-se comprovat per la Comissió Instructora totes les sol·licituds presentades per entitats d'iniciativa social, que compleixen els requisits i les condicions exigits per a l'acció concertada, i havent-se avaluat per la Comissió d'Avaluació, per resolució de la directora general d'Infància i Adolescència, de data / / 2022, s'ha resolt concedir el concert de servei amb l'entitat \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, i s'estableix el següent nombre i tipologia de serveis concertats de titularitat d'aquesta entitat.  
A) Denominació del servei: ...  
Tipologia: -  
Localitat:  
Expedient:  
Import total (2022, 2023):  
Desglossament:  
  
Lot/zona   
Import mensual   
Import anualitat 2022   
Import anualitat 2023   
  
  
B), C), D), E), F), etc.  
6é Que, havent complit l'entitat les condicions prèvies que s'exigeixen per a la formalització del concert social, conforme al que disposen els articles 17 i 18 de l'annex I de la Resolució de convocatòria, i estant les dues parts conformes en la realització del concert esmentat, el duen a terme conforme a les següents,  
  
ESTIPULACIONS  
  
PRIMERA. Objecte  
Constitueix l'objecte d'aquest concert i acord d'acció concertada:  
  
La prestació de serveis d'atenció social a la infància i l'adolescència que en virtut d'aquest concert s'integraren en la Xarxa Pública Valenciana de Serveis Socials.  
  
SEGONA. Obligacions de l'Administració  
Constitueixen obligacions de la Generalitat (Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives), com a administració concertant, les que estableix la llei, en l'article 27 del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, que desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social; així com en l'article 24 de la Resolució de/d?.... de/d??????. de 2022, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'infància i adolescència per a l'any 2022-2023.  
  
TERCERA. Obligacions de l'entitat en relació amb l'atenció a persones usuàries  
  
1. Sense perjudici de les obligacions establides en les normes d'aplicació, són obligacions de les entitats titulars dels centres i serveis concertats les següents obligacions específiques com a conseqüència de l'acord d'acció concertada i formalització del concert:  
  
a) Posar a disposició de la Generalitat el servei o centre previst en el concert, així com admetre en el servei o centre totes les persones usuàries que se li designen pels òrgans competents.  
b) Mantindre els requisits i les ràtios de personal en relació amb les prestacions i el nombre de persones ateses, segons es determina en la tipologia de cada recurs i en els annexos tècnics, durant el període de vigència del concert. En cada annex de condicions tècniques d'aquest concert s'exposa per a cada recurs, la ràtio de personal necessària segons tipologia d'aquest i el nombre de persones usuàries.  
c) Prestar el servei gratuïtament a les persones, de manera que no pot percebre quantitat que, directament o indirectament, supose una contrapartida econòmica pels serveis objecte del concert.  
d) Fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat, junt amb la denominació de l'entitat, el centre o el servei, la condició de centre o servei concertat, integrat en el Sistema Públic Valencià de Serveis Socials.  
A aquest efecte, d'acord amb la disposició addicional novena del Decret 181/2017, hauran de fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat la condició de centre o servei concertat, en el termini màxim de quinze dies des de la formalització del concert social, i igualment fer constar aquesta condició en la retolació i publicitat exterior de la seu en la qual es presta el servei.  
e) Complir, en tot moment, les condicions tècniques a les quals està subjecte el concert, i mantindre els nivells de qualitat en la prestació assistencial.  
f) Adoptar les mesures adequades per a establir un sistema intern àgil de recepció, seguiment i resolució de les queixes i reclamacions que pogueren presentar les persones usuàries.  
f) Complir i seguir les instruccions i directrius tècniques que formulen els òrgans competents de la Conselleria per al desenvolupament de l'activitat i garantir l'adequada prestació del servei.  
g) Disposar d'un òrgan de participació conforme a les indicacions establides en els annexos de condicions tècniques.  
h) Tindre almenys la meitat del personal d'atenció directa de la plantilla del centre o servei amb una relació contractual de caràcter indefinit.  
i) Com a condicions tècniques obligatòries, l'entitat concertada haurà de:  
a) Subscriure una pòlissa d'assegurances que cobrisca la responsabilitat civil resultant de les accions del seu personal i de les persones usuàries del centre o servei, així com les contingències derivades de lesió o defunció d'aquest personal i persones usuàries en cas d'accident o com a conseqüència de la prestació del servei, amb un mínim de 30.000 euros per defunció i de 60.000 euros per a invalidesa per sinistre, sense que hi haja limitació per anualitat del segur, segons estableix la disposició addicional huitena del Decret 181/2017.  
b) Desenvolupar les actuacions de control i seguiment de les actuacions concertades, que s'estipulen en l'article 29 d'aquesta disposició, amb la finalitat de garantir en tot moment la qualitat del servei.  
  
c) Adoptar totes les mesures necessàries per a complir amb les obligacions de protecció de dades de les persones usuàries i per a garantir el deure de reserva del seu personal, d'acord amb el que preveu l'article 13.3 de la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor, de modificació parcial del Codi Civil i de la Llei d'enjudiciament civil.  
d) Comunicar immediatament, en el termini màxim de 24 hores, per qualsevol mitjà escrit o telemàtic, qualsevol incidència greu esdevinguda durant l'estada de la persona en el centre o servei, sent l'òrgan competent de l'administració concertant la secció corresponent de la direcció territorial o direcció general (servei d'atenció telefònica).  
  
e) Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada, l'entitat haurà de remetre a la direcció territorial amb competències en matèria d'infància i adolescència una còpia dels contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i dels documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació i formació o experiència del personal tècnic.  
f) Igualment, les entitats estan obligades a complir amb la legislació laboral vigent i les obligacions que comporta el conveni col·lectiu sectorial d'aplicació.  
Així mateix, estan obligades a facilitar la funció inspectora per part dels serveis d'inspecció de serveis socials i assumir les actuacions de control financer que corresponguen a la Intervenció General de la Generalitat.  
Així mateix, serà obligació de l'entitat acreditar o estar en condicions de disposar d'un certificat de qualitat del centre o servei, abans de la data de finalització del concert social. Les entitats que no puguen acreditar aquest requisit hauran de complir el que estableix la disposició transitòria cinquena del Decret 181/2017.  
  
QUARTA. Finançament  
El mòdul econòmic que s'estableix com a preu per al finançament d'aquest concert social serà calculat conforme al que estableix l'article 19 de l'annex I de la Resolució de convocatòria.  
  
CINQUENA. Import màxim del concert  
L'import màxim del concert social corresponent als serveis concertats amb l'entitat es fixa, d'acord amb els mòduls econòmics establits i el que disposa la resolució de concessió, en la següent quantitat:  
  
Anualitat de 2022: euros (en xifra) ( euros)(en lletra)  
Anualitat de 2023: euros (en xifra) ( euros)(en lletra)  
El seu finançament s'efectua per als exercicis 2022 i 2023 a càrrec del programa pressupostari 313.30 Infància i adolescència, de la secció 16 del pressupost de despeses de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, capítol IV, aplicació pressupostària 16.04.01.0000.313.30.4, línia S1120, o el seu equivalent per al 2023.  
  
  
SISENA. Forma de pagament   
La Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives tramitarà mensualment l'ordre de pagament del cost del concert social per serveis concertats, d'acord amb l'establit reglamentàriament i en la Llei de pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2022.  
El pagament del cost dels serveis concertats s'haurà de fer mensualment, conforme als mòduls econòmics fixats en la convocatòria i el nombre de places concertades, que consta en el present document de formalització del concert social.  
El pagament de les mensualitats s'haurà de fer a mes vençut amb la presentació per l'entitat de la justificació de la prestació del servei, conforme al que estableix l'article 21 de l'annex I de la Resolució de convocatòria.  
L'abonament del cost del concert s'haurà d'efectuar mitjançant transferència bancària, al compte designat per al centre per l'entitat titular d'aquest.  
Quan així es preveja en la llei de pressupostos de la Generalitat de l'exercici al qual corresponga la despesa, el pagament corresponent a la mensualitat de desembre es lliurarà de manera anticipada amb una estimació de l'import, calculada a partir dels mòduls aplicables, sense perjudici de la regularització corresponent, que s'efectuarà en tot cas abans del 31 de gener de l'exercici següent, que implicarà l'exigència, si és el cas, de reintegrament de l'import indegudament percebut.  
  
SETENA. Duració  
Aquest concert social s'iniciarà des de la data d'efectes fixada en la resolució de concessió, sent... , finalitzant, en tot cas, el dia 31 de maig de 2023, sense perjudici de la seua possible pròrroga, conforme al previst en la Resolució de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a la infància i l'adolescència per a l'any 2022-2023.  
Per a la pròrroga del concert s'haurà de seguir el que es disposa en aquesta resolució de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, quedant, en tot cas, supeditada a l'existència de crèdit pressupostari adequat i suficient per al període i exercici de què es tracte.  
  
HUITENA. Resolució del concert  
Són causes d'extinció dels concerts socials les que estableix la Llei i l'article 40 del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, que desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social.  
  
Extingit el concert, l'administració competent garantirà la continuïtat de la prestació del servei de què es tracte.  
  
NOVENA. Règim jurídic aplicable  
El concert de places té naturalesa administrativa, per satisfer de manera directa i immediata una finalitat pública, i està subjecte al que preveu la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de serveis inclusius de la Comunitat Valenciana; Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, que desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social; Llei de pressupostos de la Generalitat i normes bàsiques de procediment administratiu i de gestió pressupostària.  
  
  
DESENA. Jurisdicció competent  
Les qüestions litigioses derivades de l'aplicació del règim d'acció concertada seran resoltes per l'administració competent sense perjudici que, una vegada esgotada la via administrativa, es puga sotmetre a la jurisdicció contenciosa administrativa.  
I, per a la deguda constància, així acorden, atorguen i, en prova de conformitat, signen.  
  
(Signatures de les parts)



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 9349, del 27-05-2022 (2022/4957)

RESOLUCIÓN de 25 de mayo de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2022 y 2023: servicio de punto de encuentro familiar, servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas, servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad, servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   9349

Fecha DOGV
:   27-05-2022

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2022/4957

CVE


Fecha del documento
:   25-05-2022

Organismo emisor
:   Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

Tipo de documento
:   Resolución

Corrección de errores

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas](javascript:void(0))

RESOLUCIÓN de 25 de mayo de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2022 y 2023: servicio de punto de encuentro familiar, servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas, servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad, servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia. [2022/4957]  
  
  
La Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana (DOGV Núm. 8491 de 21.02.2019), en su artículo 34, apartado primero, letra a), establece la acción concertada como forma de provisión de las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales con entidades privadas de iniciativa social, y en el artículo 87.1 que «los acuerdos de acción concertada son instrumentos organizativos de naturaleza no contractual a través de los cuales las administraciones competentes podrán organizar la prestación de servicios sociales por entidades de iniciativa social cuya financiación, acceso y control sean de su competencia, ajustándose al procedimiento y a los requisitos que prevé esta ley y la normativa sectorial que sea aplicable».  
El Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (DOGV Núm. 8197 de 23.12.2017) aprueba el reglamento que regula los requisitos, procedimiento de selección, contenido y condiciones básicas para la implantación, ejecución y desarrollo de los acuerdos de acción concertada. Al amparo de este decreto, en adelante, Decreto 181/2017, la Vicepresidenta y Consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas aprobó, en virtud de las Resoluciones de 28 de diciembre de 2018 y de 18 de diciembre de 2019, las convocatorias de acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2019 y 2020, publicadas en el DOGV el 18 de enero de 2019 y el 20 de diciembre de 2019, respectivamente. En las referidas convocatorias se comprendían, entre otros, el servicio de punto de encuentro familiar, el servicio de actuaciones técnicas destinadas a solicitantes de adopción y familias adoptivas, el servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados/as que hayan alcanzado la mayoría de edad, el servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y el servicio específico de atención a abusos en la infancia y la adolescencia.  
De acuerdo con el artículo 13 del Decreto 181/2017, corresponde a la persona titular de la conselleria competente en materia de servicios sociales efectuar la convocatoria de conciertos con entidades de iniciativa social, mediante resolución, que ha de recoger aquellos aspectos y elementos que establece dicha norma, delimitando el objeto y, en su caso, las características de las prestaciones susceptibles de concierto; así como los criterios de valoración de entidades, centros y servicios para la resolución del procedimiento de selección y adopción de acuerdos de acción concertada, tanto en función de las disponibilidades presupuestarias, como de la necesaria continuidad y garantía de calidad del servicio que vienen prestando las entidades de iniciativa social, bajo los principios de transparencia, publicidad y no discriminación.  
Dentro de la estructura orgánica de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, tal y como establecen el artículo 10 del Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento orgánico y funcional de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, y el artículo 3 de la Orden 3/2021, de 30 de marzo, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se desarrolla el Decreto 170/2020, la Dirección General de Infancia y Adolescencia ejerce las funciones en materia de infancia y adolescencia y las competencias en la gestión de conciertos de programas y servicios, subvenciones y ayudas, derivados mediante, entre otras, las siguientes actuaciones:  
- Elaborar las propuestas de los proyectos normativos y de convocatorias relativos al ámbito de las competencias atribuidas, así como los documentos técnicos, las instrucciones y los procedimientos.  
- Gestionar los conciertos, en colaboración y sin perjuicio de las competencias atribuidas a la Dirección General de Gestión y Organización del Sistema, así como las subvenciones y las prestaciones en materia de su competencia.  
- Generar recursos que acompañan o apoyan a la vida independiente para las personas jóvenes que cumplen la mayoría de edad cuando están bajo una medida de protección.  
- Favorecer el derecho esencial de las personas menores de edad a mantener relaciones con sus progenitores y familiares en las situaciones de ruptura familiar cuando así se establezca por la autoridad administrativa competente, gestionando los recursos correspondientes.  
- Dar a conocer y supervisar el teléfono de atención a la infancia.  
- Gestionar y hacer seguimiento de las actuaciones y funcionamiento de los recursos dirigidos a la prevención relacionados con las situaciones de desprotección de la infancia y la adolescencia; los servicios sociales específicos de atención a la infancia y la adolescencia, así como a sus familias, y el resto de las medidas tanto de apoyo familiar como personal que supongan orientación, evaluación o intervención ante situaciones de violencia directa o indirecta contra la infancia y la adolescencia  
- Diseñar y coordinar el servicio de intervenciones técnicas en virtud del cual se presta el preceptivo acompañamiento especializado a las personas menores de edad acogidas, a las familias de acogida y de origen  
- Diseñar y coordinar las actuaciones correspondientes al ejercicio de las facultades protectoras en materia de desamparo y guarda respecto a los niños, niñas y adolescentes que están en acogida familiar o en guarda con finalidad adoptiva  
Por ello, teniendo en cuenta que el anexo del Decreto 181/2017 recoge, entre otros servicios relativos al sector de la infancia y la adolescencia los servicios de punto de encuentro familiar, de actuaciones técnicas destinadas a solicitantes de adopción y familias adoptivas, de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados/as que hayan alcanzado la mayoría de edad, de teléfono de atención a la infancia y la adolescencia y de atención a abusos en la infancia y la adolescencia como susceptibles de concierto social, además del transcurso del plazo de tiempo de vigencia de los acuerdos de acción concertada formalizados para la prestación de los repetidos servicios objeto de esta convocatoria, incluidas las correspondientes prórrogas, la necesidad y la obligación legal de continuar prestándolos determinan la oportunidad y conveniencia de realizar una nueva convocatoria en la que se tengan en cuenta las nuevas necesidades detectadas así como las mejoras y adaptación de las características y condiciones de prestación de los servicios a la realidad actual.  
En virtud de lo expuesto, y en uso de las facultades que confiere el Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento Orgánico y funcional de la Vicepresidencia de Igualdad y Políticas Inclusivas, y en relación con el citado artículo 13 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, a propuesta de la directora general de infancia y adolescencia, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la convocatoria pública de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a la infancia y adolescencia para 2022 y 2023, con arreglo a lo dispuesto en el Anexo I de Condiciones generales de la convocatoria y el resto de Anexos a la misma de los siguientes servicios: servicio de punto de encuentro familiar, servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas, servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad, servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia, ordenando su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segundo  
La presente convocatoria se aplicará a los conciertos sociales que se celebren en dicho ámbito y sector de acción social para el año 2022 y 2023 con cargo al programa presupuestario 313.30 Infancia y Adolescencia, Capítulo IV, código S1120, de la Sección 16 del Presupuesto de Gastos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por un importe para el ejercicio 2022 de 1.642.398,58 € y su equivalente para el 2023, por un importe de 1.366.980 €. La resolución de la presente convocatoria queda condicionada a la existencia de crédito adecuado y suficiente en el presupuesto del ejercicio 2023.  
  
Tercero  
La fecha de inicio de los conciertos sociales de esta convocatoria será la que se determine en la resolución de concesión, no pudiendo ser anterior al 1 de julio de 2022, y finalizará el 31 de mayo de 2023, sin perjuicio de su posible prórroga.  
  
Cuarto  
Delegar en la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia la resolución del procedimiento de acción concertada a que se refiere esta convocatoria, así como la decisión respecto de la prórroga de los conciertos.  
  
Quinto  
Asimismo, se delega y se faculta a la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, en el ámbito de sus competencias, a dictar cuantas instrucciones sean necesarias, tanto para la ejecución y aplicación de la presente resolución, como para la adecuada gestión de los conciertos en su ámbito funcional.  
  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, las personas interesadas podrán interponer recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación. Asimismo, con carácter potestativo podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de su publicación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, sin perjuicio de que puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
València, 25 de mayo de 2022.- La vicepresidenta del Consell y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANEXO I  
CONDICIONES GENERALES DE LA CONVOCATORIA DE LOS ACUERDOS DE ACCIÓN CONCERTADA EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN EL SECTOR DE ATENCIÓN A INFANCIA Y ADOLESCENCIA  
  
Índice  
  
Título I. Disposiciones generales  
Artículo 1. Ámbito y objeto de aplicación  
Artículo 2. Duración del concierto y vigencia de la convocatoria  
Artículo 3. Acceso a los servicios por las personas usuarias  
Título II. Del procedimiento de concertación  
Capítulo I. Requisitos  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
Artículo 5. Requisitos generales  
Capítulo II. Iniciación del procedimiento  
Artículo 6. Inicio de oficio  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
Capítulo III. Ordenación e instrucción del procedimiento  
Artículo 9. Comisión Instructora  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades y servicios  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
Capítulo IV. Finalización del procedimiento de selección  
Artículo 13. Resolución de concesión  
Artículo 14. Efectos del concierto  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
Artículo 16. Recursos  
Capítulo V. Formalización de los conciertos  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
Título III. Financiación de la acción concertada  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
Artículo 20. Justificación de la prestación del servicio  
Artículo 21. Pago del coste del concierto social  
Artículo 22. Comprobación y control del gasto  
Título IV. Ejecución de los conciertos  
Artículo 23. Obligaciones de la Administración concertante  
Artículo 24. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
Artículo 25. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
Artículo 26. Contratación de actividades accesorias con terceros  
Artículo 27. Resolución de conflictos  
Artículo 28. Inspección y control ordinario  
Título V. Concertación de servicios adicionales, modificación y revisión de los conciertos  
Artículo 29. Concertación de servicios adicionales  
Artículo 30. Modificación de los conciertos  
Artículo 31. Revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas  
  
  
TÍTULO I  
Disposiciones generales  
  
Artículo 1. Ámbito y objeto de aplicación  
1. La conselleria competente en materia de servicios sociales podrá encomendar a entidades de iniciativa social, mediante acuerdos de acción concertada, a través del procedimiento de concertación, la provisión de los siguientes servicios previstos en el apartado I del anexo del Decreto 181/2017, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (en adelante Decreto 181/2017):  
a) Servicio de Punto de encuentro familiar.  
b) Servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas.  
c) Servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes ex-tutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad (Oficinas Mentora).  
d) Servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia.  
e) Servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia.  
2. Los servicios que sean concertados se integrarán en la Red Pública Valenciana de Servicios Sociales y de atención a la infancia y adolescencia.  
3. De acuerdo con las disponibilidades presupuestarias existentes, las necesidades de atención social, la población que actualmente se encuentra siendo atendida y la que en adelante requiera de la referida atención, constituye el objeto específico de la convocatoria de los servicios a los que se refiere el apartado 1 de este artículo, detallados en los anexos técnicos II, III, IV, V y VI, respectivamente.  
  
Artículo 2. Duración del concierto y vigencia de la convocatoria  
1. El plazo de vigencia de la convocatoria se iniciará el día siguiente de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, y finalizará el 31 de mayo de 2023 sin perjuicio de que los conciertos constituidos puedan ser prorrogados más allá de dicha fecha.  
2. El plazo de vigencia del concierto se iniciará en la fecha que se determine en la resolución de concesión, que no podrá ser anterior al 1 de julio de 2022, y finalizará el 31 de mayo de 2023, sin perjuicio de sus posibles prórrogas.  
3. El concierto podrá prorrogarse, por mutuo acuerdo, con anterioridad a su finalización y por resolución del órgano competente para su decisión, si concurren las circunstancias previstas en el artículo 35 del Decreto 181/2017. La vigencia del concierto podrá prorrogarse por un periodo máximo de dos años, mediante una o sucesivas prórrogas.  
  
Artículo 3. Acceso al servicio por las personas usuarias  
El acceso a cada servicio concertado será siempre a través del procedimiento y órgano administrativo que se designe en el anexo de condiciones técnicas correspondiente al servicio concreto de la convocatoria.  
  
  
TÍTULO II  
Del procedimiento de concertación  
  
CAPÍTULO I  
Requisitos  
  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
1. Con arreglo al marco normativo vigente en la Comunitat Valenciana, podrán solicitar y participar en el régimen de acción concertada al amparo de la presente convocatoria aquellas entidades de iniciativa social que cumplan los requisitos para acceder al régimen de acción concertada y para actuar como instituciones colaboradoras en el ámbito de la infancia y la adolescencia.  
2. De acuerdo con el artículo 180 de la Ley 26/2018, de 21 de diciembre, de derechos y garantías de la infancia y la adolescencia, pueden ser entidades colaboradoras en materia de protección de la infancia y la adolescencia las asociaciones, fundaciones, cooperativas y demás entidades sin ánimo de lucro que realicen alguna de las actividades establecidas en el artículo mencionado.  
  
Artículo 5. Requisitos generales  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 181/2017, podrán solicitar y acceder al régimen de acción concertada las entidades de iniciativa social prestadoras de servicios sociales que cumplan los siguientes requisitos:  
a) Estar debidamente inscritas en el área de atención correspondiente a infancia y adolescencia en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de la conselleria competente en materia de servicios sociales.  
b) Cumplir con los requisitos de solvencia técnica para prestar el servicio, así como una experiencia mínima de las personas profesionales en la atención del colectivo al que se dirige la acción concertada.  
c) Encontrarse al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de la seguridad social.  
d) Cumplir con los requisitos para la prestación del servicio en los términos establecidos en el artículo 21 del Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales.  
e) Cumplir con los requisitos de funcionamiento exigidos en el anexo de condiciones técnicas correspondiente a cada servicio de la presente convocatoria.  
f) Acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del servicio, antes de la fecha de finalización del concierto social o su prórroga. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
g) Acreditar la titularidad del inmueble en que presta el servicio, o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido, por un período no inferior al de la vigencia del concierto, así como la autorización de la entidad o persona titular del local donde se encuentra ubicado el servicio.  
h) No estar incursa en las prohibiciones que establece el artículo 8 del Decreto 181/2017.  
  
  
CAPÍTULO II  
Iniciación del procedimiento  
  
Artículo 6. Inicio de oficio  
El procedimiento de concertación se inicia de oficio con la publicación de la presente resolución y se impulsará de oficio en todos sus trámites, respetando los principios de transparencia, publicidad y no discriminación, así como el resto de los principios establecidos en los artículos 6 y 87 de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana y el artículo 4 del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
1. La solicitud de participación en el procedimiento de concertación (ANEXO VIII), se efectuará mediante modelo que estará accesible en la sede electrónica de la Generalitat, https://sede.gva.es (Procedimientos administrativos) debidamente formalizada y suscrita electrónicamente por la persona que ostente la representación de la entidad titular del servicio objeto del concierto.  
2. El plazo de presentación de solicitudes de la presente convocatoria será de un mes, a partir del día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, sin perjuicio de lo dispuesto en el Título V de este anexo.  
3. Se presentará una solicitud por cada uno de los servicios y de los lotes en los que se dividen territorialmente para los que la entidad se ofrece para concierto.  
4. La presentación de solicitudes y documentación anexa se realizará de forma telemática, a cuyo fin las personas y entidades interesadas utilizarán la aplicación diseñada que estará disponible en el Catálogo de servicios públicos interactivos de la Generalitat a través de la sede electrónica (portal https://sede.gva.es, apartado «Servicios online»).  
De acuerdo con el artículo 14.1 del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, la validez de la presentación de las solicitudes o documentación en soporte no electrónico requerirá la posterior subsanación en formato electrónico, que será requerida por el procedimiento previsto en el artículo 9.2 de esta convocatoria.  
Tal como dispone el artículo 68.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en ese caso se considerará como fecha de presentación de la solicitud aquella en la que haya sido realizada la subsanación.  
5. A efectos de participación en la presente convocatoria, se considera que la propia suscripción de la solicitud de concierto social por las entidades susceptibles de ser beneficiarias, por sí mismas o por representante, implica la capacidad jurídica y de obrar necesaria para solicitar el oportuno concierto social, permitir el acceso a la Plataforma Autonómica de Interoperabilidad y autorizar la consulta interactiva de documentación.  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 de la mencionada Ley 39/2015, en ausencia de oposición expresa por parte del interesado, el órgano gestor del procedimiento está autorizado para obtener directamente los datos de los documentos preceptivos elaborados por cualquier administración y que para este procedimiento son los señalados a continuación:  
a) Documento de identidad (DNI) de la persona que ostenta la representación legal de la entidad solicitante.  
b) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones con la Tesorería General de la Seguridad Social.  
No obstante, deberá constar autorización expresa para la obtención de los siguientes documentos o, en caso contrario, deberá aportarlos la entidad:  
a) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda estatal. AEAT).  
b) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda autonómica de la Generalitat Valenciana).  
6. Asimismo, al estar prevista la tramitación de este procedimiento por medios telemáticos, todos los trámites que afecten a las personas interesadas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, así como la subsanación de la solicitud, se realizarán por este medio.   
  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
1. Además de la solicitud, la documentación que tienen que presentar las entidades para cada servicio que solicite participar en el procedimiento de concertación será la siguiente:  
a) Certificado acreditativo del acuerdo adoptado por el órgano competente de la entidad en el que se autorice al representante legal la participación en el procedimiento de selección y la solicitud del concierto social (Anexo IX, disponible en sede electrónica).  
b) Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias con la Hacienda estatal y autonómica, en caso de que no autoricen la consulta interactiva de esta documentación (apartado K1 del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
c) Certificado de estar al corriente de los pagos con la Tesorería General de la Seguridad Social, en caso de oponerse a la consulta interactiva de dichos pagos (apartado K2 del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
d) Declaración responsable de la entidad de no estar incursa en ninguna causa de prohibición para concertar.  
e) Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad del cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo 21 del Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales, y en la normativa que resulte de aplicación, para la prestación del servicio.  
f) Presentar una Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad por la que se compromete a cumplir todos los requisitos de funcionamiento exigidos en el anexo de condiciones técnicas correspondiente a cada servicio de la presente convocatoria.  
g) Proyecto Técnico de funcionamiento del servicio.  
h) Relación de personas profesionales y personal de atención directa con que cuenta el servicio, con indicación del nombre y apellidos de sus componentes, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación laboral de los mismos con la entidad titular, antigüedad, número de horas diarias o semanales de dedicación de cada uno de ellos y funciones que realizan.  
En el caso de que se trate de una entidad que no haya estado prestando el servicio objeto de la presente convocatoria, aportará un compromiso de contratación del personal requerido para el correcto funcionamiento de dicho recurso, debiendo aportar la documentación previamente indicada en el plazo de un mes tras la formalización del acuerdo de acción concertada, así como una adscripción de los medios necesarios.  
i) Declaración responsable de la disponibilidad del inmueble en el que se presta el servicio por un periodo no inferior a la vigencia del concierto (apartado E del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
j) Declaraciones responsables correspondientes a las cláusulas sociales (apartado F del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
k) Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad de que toda persona que intervenga en la prestación del servicio al ejercer profesión, oficio y actividad que implique contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal (apartado G del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
En el caso de que un trabajador o trabajadora de manera sobrevenida incumpla esta obligación, la entidad deberá proceder de forma inmediata a su sustitución.  
l) Escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acto fundacional, en que haga constar los fines de la entidad.  
m) Declaración responsable de la experiencia en la gestión de centros, servicios y/o programas de atención al colectivo al que se dirige la acción concertada (apartado H del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
n) Certificado de calidad del servicio, expedido en fecha anterior a la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán presentar declaración responsable en la que se comprometen a cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
o) Modelo de domiciliación bancaria (disponible en sede electrónica) cumplimentado y firmado electrónicamente por la persona representante legal de la entidad, salvo que la subvención vaya a cobrarse en una cuenta que ya esté dada de alta en el registro para relacionarse económicamente con la Generalitat, cuyo IBAN se haga constar en la solicitud.  
p) Declaración responsable del cumplimiento de la solvencia técnica, así como de la experiencia mínima de las personas profesionales que van a prestar el servicio.  
q) Documentación acreditativa de los demás requisitos para tener en cuenta en el baremo.  
2. Para la presentación de los documentos habrá que atender a los anexos de solicitud concretos de cada servicio, puesto que algunos de ellos pueden incluir las declaraciones responsables relativas a varios de los documentos anteriores.  
3. Durante la fase de instrucción, la Administración incorporará de oficio el Certificado o documento acreditativo de la inscripción de la entidad titular en el Registro de Entidades Titulares de Actividades Sociales de la Conselleria competente en materia de servicios sociales.  
  
  
CAPÍTULO III  
Ordenación e instrucción del procedimiento  
  
Artículo 9. Comisión Instructora  
1. La instrucción de los expedientes corresponderá a una comisión instructora integrada por las siguientes personas de los Servicios adscritos a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, que serán designadas por la persona titular de la subdirección general de infancia y adolescencia:  
- Dos personas titulares de jefaturas de sección con competencias en los servicios objeto de la convocatoria. Una de ellas actuará como presidente. En caso de ausencia, vacante o enfermedad, será sustituida por otra persona que ocupe una de las jefaturas de sección de la dirección general competente.  
- Tres personas que presten sus servicios como técnicos/as de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, una de las cuales actuará como secretario/a.  
2. La Comisión Instructora se encargará de verificar la documentación presentada en el procedimiento y su baremación, así como de su evaluación técnica. Una vez revisada la documentación, cuando la solicitud no reúna los requisitos exigidos o no se acompañe la documentación preceptiva, el órgano de instrucción le requerirá a la entidad solicitante mediante publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana para que, de conformidad con lo exigido en la ley y en sus disposiciones de desarrollo, subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que si así no lo hiciera en el plazo de diez días hábiles se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que deberá ser dictada en los términos previstos en la legislación de procedimiento administrativo común.  
3. La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con los criterios de selección, en los casos en los que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, se propondrá el concierto de cada servicio a la entidad que para cada uno de los lotes convocados obtenga la mayor puntuación.  
4. En caso de empate en la puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a las que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 10 de este anexo y, en caso de persistir el empate, se tomará como criterio la fecha (día y hora) de presentación de la solicitud de concierto, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
Asimismo, la Comisión Instructora emitirá una relación ordenada de las entidades solicitantes con una propuesta de puntuación en aplicación del baremo previsto en la presente convocatoria para su traslado a la Comisión de Valoración. La referida propuesta de puntuación no será vinculante para la Comisión de Valoración.  
5. Toda la documentación que sea emitida por la Comisión Instructora, incluida la referida en el apartado anterior, deberá ser suscrita por la persona que la presida y la que actúe como secretaria o quienes les sustituyan.  
6. La Comisión Instructora ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado. De cada una de las sesiones se levantará la correspondiente acta que será firmada por las personas que ejerzan la Secretaría y la Presidencia, una vez aprobada por todos los miembros asistentes a cada sesión.  
7. El resto de las cuestiones relativas al régimen de funcionamiento se regirá por lo previsto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.  
  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades y servicios  
La valoración de las solicitudes se efectuará atendiendo a los siguientes criterios de selección y valoración de entidades:  
1. Los años de experiencia acreditada en la prestación de servicios dirigidos a la infancia y la adolescencia. Este criterio se valorará con un máximo de 22 puntos, a razón de un punto por año completo acreditado, a contar desde la inscripción de cualquier servicio dentro de este ámbito funcional.  
La experiencia se acreditará mediante declaración responsable que figura en el apartado H del Anexo VIII (disponible en sede electrónica), de la solicitud de convocatoria, firmado electrónicamente.  
2. Tener establecida una carta de servicio con la relación de servicios que se ofrecen, con compromisos de gestión, indicadores detallados para su seguimiento, sistema de gestión de quejas y reclamaciones, y medidas de subsanación ágiles en caso de incumplimiento (en documento de carta de servicios, que se facilite a las personas usuarias, con independencia del reglamento de régimen interior). Este criterio se valorará con un máximo de 6 puntos.  
Para la valoración de este criterio deberá presentarse la carta de servicio.  
3. El trabajo desarrollado en el ámbito comunitario y el grado de inserción de la entidad en el territorio, desarrollando acciones y programas en régimen de coordinación, que se deberán acreditar documentalmente, computando cada programa con participación pública con 2 puntos y con 1 punto los de iniciativa privada, hasta un máximo de 15 puntos.   
Este extremo se acreditará mediante certificado firmado electrónicamente por la persona que ostente la representación legal de la entidad pública o privada con la que se desarrollan o se van a desarrollar los programas de coordinación.  
4. Las buenas prácticas sociales y de gestión de personal, en relación con las cláusulas sociales de creación de empleo para personas con dificultades, planes de igualdad entre hombres y mujeres, y otras de carácter social, especialmente establecidas en la ejecución de las prestaciones objeto de acción concertada.  
Este criterio se valorará con un máximo de 20 puntos, de la siguiente forma:  
a) Tener incorporados temporal o indefinidamente, personas trabajadoras que se encuentren incluidos en alguno de los colectivos de especial atención, hasta un máximo de 15 puntos:  
- Jóvenes que hubieran estado en situación de riesgo declarada o tutelados por la Entidad Pública durante su minoría de edad.  
- Mujeres víctimas de violencia de género. Esta circunstancia se tendrá en cuenta para las unidades de convivencia en las que exista alguna víctima de violencia de género acreditada, y no solo en los casos de la titular del contrato.  
- Víctimas del terrorismo.  
- Personas con diversidad funcional con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por 100. Esta circunstancia se tendrá en cuenta no solo para los titulares del contrato, sino para cualquier miembro de la unidad de convivencia.  
- Unidades de convivencia en que todas las personas se encuentren en situación de desempleo y hayan agotado las prestaciones correspondientes.  
- Unidades de convivencia en las que alguna persona asume la patria potestad, tutela o acogimiento familiar de una persona menor de edad.  
- Personas en situación de necesidad o en riesgo de exclusión, en especial cuando tengan hijos menores exclusivamente a su cargo.  
  
 Puntos  
Más del 3 % 15  
Entre el 2 y el 3 % 10  
Entre el 1 y 2 % 5  
  
  
Este apartado se acreditará mediante declaración responsable que figura en el Anexo VIII, disponible en sede electrónica, de solicitud, firmado electrónicamente.   
b) Tener establecido un Plan de Igualdad de Mujeres y Hombres, que asegure la igualdad de género y la eventual mejora de los mínimos en materia de igualdad y de conciliación laboral establecidos en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y normativa autonómica (Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat): hasta 5 puntos: 2 puntos por solicitud del visado y 5 puntos por plan de igualdad visado.  
Deberá presentarse el plan de igualdad o documento oficial que acredite la solicitud del visado.  
5. Criterios específicos relativos a cada servicio susceptible de ser concertado, serán valorados con un máximo de 37 puntos, debiendo aportar para su oportuna baremación un documento por cada uno de los apartados siguientes en los que se desarrolle y explique el contenido de cada uno de ellos:  
a) Disponer de un protocolo de funcionamiento del servicio, hasta 17 puntos: Se valorarán en este apartado especialmente los siguientes aspectos:  
- Mecanismos para la información y orientación a las personas usuarias y/o sus familiares responsables (5 puntos).  
- Mecanismos de participación para las personas usuarias y/o sus familiares responsables (6 puntos).  
- Mecanismos de evaluación del funcionamiento del servicio, que incluyan la valoración por parte de las personas usuarias (6 puntos)  
Deberá aportarse el protocolo de funcionamiento del servicio para su valoración.  
b) Programas formativos dirigidos a las personas profesionales que versarán sobre la materia objeto del servicio, realizado por personal externo especializado en motivación y cohesión grupal en el área de infancia y adolescencia con experiencia de 300 horas acreditada mediante declaración responsable, hasta 20 puntos:  
- 90 horas anuales: 20 puntos.  
- 80 horas anuales: 15 puntos.  
- 70 horas anuales: 10 puntos.  
- 60 horas anuales: 5 puntos.  
- 50 horas anuales: 3 puntos.  
La persona representante legal de la entidad deberá presentar una declaración responsable, firmada electrónicamente, para acreditar este extremo.  
  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
1. Para la evaluación del procedimiento de acción concertada que establece la presente convocatoria, se crea una Comisión de Evaluación, que estará integrada por los siguientes miembros de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia:  
a) La persona titular de la subdirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, que ejercerá la presidencia. En caso de vacante ausencia o enfermedad, le suplirá la persona que ocupe la jefatura de servicio bajo su dependencia con mayor antigüedad en el puesto.  
b) Tres personas que ocupen jefaturas de servicio de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, designadas a tal efecto por la persona titular de su subdirección general. En caso de vacante ausencia o enfermedad, a cada una de ellas le suplirá la persona que ocupe la jefatura de sección bajo su dependencia con mayor antigüedad en el puesto.  
c) Las tres personas titulares de las direcciones territoriales de la conselleria, que podrán delegar en la jefatura de servicio de cada dirección territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia.  
2. Actuará como secretario/a de la comisión una persona adscrita a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, que asistirá a las reuniones con voz, pero sin voto.  
3. La Comisión de Evaluación ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado. De cada una de las sesiones se levantará la correspondiente acta que será firmada por la persona que ejerza la secretaría y la presidencia, una vez aprobada por todos los miembros asistentes a cada sesión.  
4. La Comisión de Evaluación será convocada con una antelación mínima de 48 horas, siendo necesaria para su válida constitución la presencia de la mayoría de sus miembros, y necesariamente la de las personas que ostenten la presidencia y la secretaría.  
5. Los acuerdos se adoptarán por la mayoría de los presentes.  
6. El resto de las cuestiones relativas al régimen de funcionamiento se regirá por lo previsto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.  
  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
1. La Comisión de Evaluación, previa remisión por la Comisión Instructora, será la encargada de elaborar una relación ordenada de participantes en el procedimiento de selección que hayan acreditado los requisitos exigidos, con la puntuación otorgada en el procedimiento de selección de acuerdo con los criterios de valoración que vienen desarrollados y ponderados en la presente convocatoria.  
2. Con base en dicha relación se elaborará la propuesta de resolución, que deberá remitirse a la persona titular de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, en la que se determinará la entidad o entidades que habiendo obtenido mayor puntuación para cada servicio y lote, según los casos, se propone la formalización del acuerdo de acción concertada, las cuales deberán de quedar a disposición de la conselleria a partir del momento que se especifique en la resolución de concesión del concierto social.  
3. En la misma propuesta de resolución se dejará constancia de los servicios y lotes solicitados por cada entidad de iniciativa social solicitante, en los que procede denegar el concierto, motivando la causa.  
  
  
CAPÍTULO IV  
Finalización del procedimiento de selección  
  
Artículo 13. Resolución de concesión  
1. La persona titular de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, por delegación de la persona titular de la conselleria, a propuesta de la Comisión de Evaluación, y teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias existentes, resolverá sobre la concesión o denegación de conciertos sociales en un plazo máximo de tres meses desde la publicación de la convocatoria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcurrido el plazo establecido en el apartado anterior sin haberse dictado y publicado la resolución expresa, deberán entenderse desestimadas las solicitudes formuladas por las entidades participantes en el procedimiento de concertación, por silencio administrativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, sin perjuicio de que subsista la obligación legal de la Administración de resolver expresamente.  
3. La resolución de concesión especificará, respecto de las entidades de iniciativa social que no acrediten el requisito de contar con un certificado de calidad del servicio concertado, su obligación de someterse, en el plazo máximo de dos años a contar desde la fecha de formalización del concierto, a la evaluación de calidad del servicio y a presentar un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación, pudiendo la administración proceder a la extinción del concierto si no se cumple con esta obligación en el plazo establecido, conforme a lo dispuesto en la Disposición Transitoria Quinta del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 14. Efectos del concierto  
1. Los efectos económicos del concierto se iniciarán a partir de la fecha de puesta a disposición del servicio concertado de la conselleria concertante, que habrá de producirse en la fecha indicada en la resolución de concesión, fecha que no podrá ser anterior a 1 de julio de 2022.  
2. La cuantía máxima del concierto se determinará para cada servicio y lote convocado de acuerdo con lo previsto en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada uno de los servicios, tomando en consideración el módulo económico aplicable y el periodo de prestación del servicio.  
  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
La resolución que se dicte de concesión y denegación de conciertos pone fin al procedimiento de selección y será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, surtiendo esta los efectos de la notificación a las entidades interesadas, conforme a lo dispuesto en el artículo 45 de la ya mencionada Ley 39/2015.  
  
Artículo 16. Recursos  
La resolución pone fin a la vía administrativa y contra la misma se podrá interponer recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de su publicación o bien directamente recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de dicha publicación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, sin perjuicio de que pueda interponer cualquier otro que estime pertinente.  
  
  
CAPÍTULO V  
Formalización de los conciertos  
  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
Con carácter previo a la suscripción del concierto social, la entidad deberá aportar:  
a) El último recibo del impuesto de actividades económicas correspondiente al servicio o documento que acredite su exención.  
b) El último recibo de pago de prima de seguro que cubra la responsabilidad civil, así como las contingencias derivadas por invalidez y defunción en caso de accidente de las personas usuarias.  
  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
1. Los conciertos sociales, producto de los acuerdos de acción concertada, se formalizarán en un documento administrativo de acuerdo con el modelo fijado como Anexo VII de la convocatoria, disponible en la sede electrónica de la Generalitat, dentro del plazo de treinta días a contar desde el siguiente a la publicación de la resolución de concesión.  
2. En el referido documento de concierto se hará constar de forma expresa, los derechos y obligaciones de las partes, tipología de los servicios concertados, régimen económico, forma de pago, duración, posibilidad de prórrogas y causas de extinción de este.  
Asimismo, deberá dejar constancia del requisito de certificación de calidad, en los términos previstos en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
3. El concierto social será suscrito por la persona titular de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, en representación de la Administración concertante, como órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación.  
Una vez formalizado, se anotarán de oficio en la correspondiente sección del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Servicios Sociales de la Comunitat Valenciana.  
4. El documento administrativo en el que se formalice el concierto social podrá elevarse a escritura pública cuando lo solicite el titular del servicio concertado, siendo, en este caso, a su cargo los gastos derivados de su otorgamiento.  
  
  
TÍTULO III  
Financiación de la acción concertada  
  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
La financiación de los servicios concertados por la Generalitat a que se refiere esta convocatoria se efectuará de acuerdo con los módulos económicos fijados para cada servicio en los anexos de condiciones técnicas correspondientes.  
  
Artículo 20. Justificación de la prestación del servicio  
1. Las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto, para su abono.  
2. A tal efecto, deberán presentar con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, la documentación por vía telemática o medios electrónicos exigida en el anexo de condiciones técnicas correspondiente de esta convocatoria, en las direcciones territoriales de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
En el caso del servicio de atención telefónica, la documentación justificativa se presentará en la dirección general con competencias en la materia objeto de esta convocatoria.  
  
Artículo 21. Pago del coste del concierto social  
1. La Conselleria competente en materia de servicios sociales tramitará mensualmente, previa justificación de la entidad concertada en los términos descritos en el artículo anterior, la propuesta de pago del coste del servicio concertado, de acuerdo con los módulos económicos fijados en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada servicio de la convocatoria y el correspondiente documento de formalización.  
2. El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta específica para conciertos sociales designada por la entidad correspondiente.  
3. No obstante, cuando así se prevea en la ley de presupuestos de la Generalitat del ejercicio al que corresponda el gasto y en el documento de formalización del concierto, el pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se librará de forma anticipada, con una estimación del importe, calculada a partir de los módulos aplicables, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
Artículo 22. Comprobación y control del gasto  
1. El servicio competente de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia para el servicio de atención telefónica, o de la dirección territorial para el resto de servicios concertados, comprobará la veracidad de los datos aportados y si existe alguna incidencia o reclamación relativa a la atención a las personas usuarias, siempre que esta haya sido atendida adecuadamente o se encuentre en plazo pendiente de resolución, para dar conformidad, en su caso, a la documentación.  
2. La entidad deberá remitir por vía telemática, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, a la dirección territorial correspondiente y a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia una memoria de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de las condiciones de acuerdo con los puntos establecidos en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada servicio de la presente convocatoria.  
3. La entidad titular estará obligada a conservar las facturas y los documentos justificantes de gastos, por un período de cinco años, para su control económico y financiero.  
  
  
TÍTULO IV  
Ejecución de los conciertos  
  
Artículo 23. Obligaciones de la Administración concertante  
Constituyen obligaciones de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, como Administración concertante las siguientes:  
a) Proponer el pago a la entidad titular de los servicios concertados, mensualmente, el importe del concierto conforme a los módulos económicos fijados en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada servicio y en el documento de formalización del concierto social (Anexo VII).  
b) Resolver, mediante acto administrativo expreso, las altas, las bajas, los traslados u otras circunstancias susceptibles de resolución respecto de las personas usuarias del servicio, cuando así lo indique el anexo técnico.  
c) Facilitar a la entidad concertada toda la información que disponga de la persona menor de edad, de las personas que se ofrecen para la adopción, las familias adoptivas, acogedora y de origen, según el caso, que resulte necesaria para la prestación, en el momento de acceso al servicio, sin perjuicio de que la entidad actualice su información como resultado de la prestación del servicio.  
Para ello, en los casos en que sea preciso, se establecerá la oportuna coordinación mediante sesiones de derivación, con el objeto de especificar y consensuar los objetivos que se persiguen, el plazo previsible de atención y mecanismos de seguimiento, control y evaluación.   
d) Comunicar a la entidad concertada, con la suficiente antelación, cualquier circunstancia que afecte a las condiciones del concierto suscrito.  
e) Dictar las directrices técnicas e instrucciones precisas para el desarrollo de la actividad, asegurar la calidad del servicio y que se proporcione a las personas usuarias el recurso más idóneo a su situación y circunstancias personales, dentro de un entorno social adecuado.  
  
Artículo 24. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat los servicios previstos en el concierto, así como admitir al servicio a todas las personas usuarias que se le designen por los órganos competentes.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación con las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en los anexos de condiciones técnicas correspondientes, durante el período de vigencia del concierto.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas usuarias, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad y servicio, la condición de servicio concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.  
A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del Decreto 181/2017, deberán hacer constar en su documentación y en su publicidad la condición de servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, harán constar esta condición en la rotulación y publicidad exterior de la sede en la que se presta el servicio.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las que se sujeta el concierto y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
g) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulen los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio.  
h) Disponer de un Órgano de Participación conforme a las indicaciones establecidas en el anexo de condiciones técnicas correspondiente.  
i) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del servicio con una relación contractual de carácter indefinido.  
j) Comunicar a la Administracion concertante, con la suficiente antelación, cualquier modificación sustancial o circunstancia que afecte al servicio concertado, incluido el cambio de sede o domicilio donde se preste el servicio.   
2. Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertante deberá:  
a) Suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del Decreto 181/2017.  
b) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 25 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal, de acuerdo con lo previsto en el artículo 13.3 de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
d) Comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acaecida durante la estancia de la persona en el servicio siendo el órgano competente de la Administración concertante la sección correspondiente de la dirección territorial.  
e) Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico  
3. Igualmente, las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que conlleva el convenio colectivo sectorial de aplicación vigente.  
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
  
Artículo 25. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
1. En virtud del acuerdo de acción concertada, con el fin de garantizar en todo momento la atención y la calidad del servicio durante el período de ejecución del concierto, será preciso:  
a) Que se elabore un plan o itinerario de atención y seguimiento de cada persona usuaria, de conformidad con lo establecido en cada anexo de condiciones técnicas.  
b) Que el servicio disponga de un sistema de obtención periódica de la satisfacción de las personas usuarias respecto de la atención recibida.  
c) Que exista una evaluación de los resultados y servicios prestados.  
2. Para ello, se establecen, como obligaciones y exigencias a las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes actuaciones:  
a) Elaborar el documento descrito en el punto 1.a) de este artículo.  
b) Someter anualmente el servicio a la valoración de las personas usuarias. Los resultados de dicha evaluación se remitirán en el primer trimestre del año siguiente a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia.  
c) Al final del ejercicio, las entidades deberán cumplimentar la memoria justificativa referida en el apartado 2 del artículo 22 de la presente convocatoria, de la actuación desarrollada.  
  
Artículo 26. Contratación de actividades accesorias con terceros  
1. Se establece como actividades que, por su carácter accesorio, pueden contratarse con terceros:  
a) Servicio de manutención, transporte, limpieza o análoga consideración.  
b) Aquellas actividades que correspondan a la prestación de servicios profesionales que no requieran exclusividad o que tengan naturaleza de servicios generales y que sean necesarios para cubrir las necesidades de atención integral o ejecución del servicio.  
En ningún caso podrán subcontratarse aquellas actividades que se especifican como de ejecución directa en el anexo de condiciones técnicas correspondiente.  
2. Cuando dichas actividades accesorias se vengan ya realizando con terceros, antes del inicio del procedimiento de concertación, la entidad deberá ponerlo de manifiesto en dicho procedimiento, facilitando la información en la memoria técnica de funcionamiento del servicio.  
3. La entidad concertada podrá contratar con terceros un porcentaje máximo del 15 % del importe total del coste de concierto. En este porcentaje, siempre quedarán excluidos los gastos necesarios en materia de suministros, coste de servicios de agua, teléfono, calefacción y otros consumibles.  
4. Los contratistas quedarán obligados sólo ante la entidad titular del servicio concertado, que asumirá la total responsabilidad de la ejecución y de la prestación del servicio frente a la Administración.  
5. A efectos de lo previsto en el apartado anterior, la entidad titular del servicio concertado será responsable de que en la ejecución de la actividad accesoria contratada con terceros se respeten los límites que se establezcan en la normativa de conciertos sociales en cuanto a la naturaleza y cuantía máxima, y los contratistas estarán sujetos igualmente al deber de colaboración previsto en el apartado siguiente.  
6. En todo momento, durante el período de vigencia del concierto, la Administración podrá requerir la información económica, financiera, laboral o de cualquier tipo justificativa de dichas contrataciones de actividades accesorias, con el fin de garantizar que no se supera dicho porcentaje.  
  
Artículo 27. Resolución de conflictos  
1. Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada y, en concreto, de las obligaciones señaladas al titular de los servicios concertados, serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
2. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, la persona titular de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia es el órgano competente para interpretar los conciertos sociales, resolver las dudas que ofrezca su cumplimiento, así como acordar su resolución y determinar los efectos de esta.  
3. Contra los actos que se dicten por dicho órgano durante la ejecución del concierto, que no pongan fin a la vía administrativa, podrá interponerse el recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico del que los dictó, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.  
  
Artículo 28. Inspección y control ordinario  
1. La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas podrá inspeccionar los servicios concertados cuando lo estime conveniente, para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones y servicios.  
2. Las direcciones territoriales y para el servicio de atención telefónica la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, efectuarán el seguimiento ordinario del cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto.  
  
  
TÍTULO V  
Concertación de servicios adicionales,   
modificación y revisión de los conciertos  
  
Artículo 29. Concertación de servicios adicionales  
1. Las entidades de iniciativa social que se encuentren en alguna de las situaciones descritas en el artículo 37 del Decreto 181/2017, podrán solicitar, durante el primer semestre de cada año natural, la concertación de los servicios comprendidos en el objeto de la presente convocatoria, durante el plazo de vigencia de esta. Los plazos, procedimientos y condiciones para formular y resolver estas solicitudes serán los establecidos en el Titulo VIII del Decreto 181/2017, y subsidiariamente, los que se recogen en este anexo.  
Estos acuerdos de acción concertada se someterán a las condiciones correspondientes a esta convocatoria pública y su duración no podrá prolongarse más allá de la vigencia de los restantes conciertos suscritos al amparo de esta, incluidas las prórrogas.  
  
Artículo 30. Modificación de los conciertos  
1. Los conciertos acordados al amparo de la presente convocatoria serán modificables conforme a lo dispuesto en los artículos 31 y 32 del Decreto 181/2017.  
2. La dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia determinará si la demanda social justifica el incremento o la reducción del número de prestaciones atendiendo, entre otros parámetros, a la existencia de lista de espera o a la discrepancia entre las prestaciones previstas y las efectivamente requeridas, a la vista de la documentación justificativa.  
   
Artículo 31. Revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas  
1. La revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas de los conciertos se sujetará a lo dispuesto en el artículo 33 del Decreto 181/2017.  
2. La revisión de los módulos económicos requerirá de un estudio previo de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia que determine que los costes variables, fijos y permanentes de la prestación del servicio son inferiores o superiores a las contraprestaciones económicas recibidas.   
Los módulos se fijarán en una cuantía que, dentro de las disponibilidades presupuestarias, permita restablecer el equilibrio entre costes y contraprestaciones.  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS II  
  
SERVICIO DE PUNTO DE ENCUENTRO FAMILIAR PARA LA ATENCIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
El objeto del concierto es el servicio de gestión de los Puntos de Encuentro Familiar de la Comunitat Valenciana como servicio específico en el que se presta atención profesional especializada para facilitar que los niños, niñas y adolescentes, especialmente del sistema de protección, puedan mantener relaciones con aquellos familiares que así se haya determinado por resolución judicial o administrativa en los supuestos de interrupción de la convivencia familiar, hasta que desaparezcan las circunstancias que motiven la necesidad de utilizar este recurso mediante una atención profesional.  
El servicio de punto de encuentro familiar es un recurso social gratuito, universal y específico en infancia y adolescencia, al que se accederá por resolución judicial o administrativa.  
El objetivo de su intervención, garantizando en todo momento el interés superior de la persona menor de edad, será facilitar su derecho a relacionarse con sus progenitores u otros parientes o allegados, salvaguardando su seguridad física, emocional y afectiva en dichas relaciones, mediante una intervención temporal de carácter psicológico, social, educativo y/o jurídico por parte de profesionales especializados y debidamente formados, al objeto de normalizar y dotar a las personas usuarias de la autonomía suficiente para relacionarse fuera de este servicio.  
Además de regirse por el principio de interés superior del niño, niña o adolescente, deberán observar los principios en su actuación de neutralidad, confidencialidad, subsidiariedad, temporalidad, especialización y todos aquellos aspectos recogidos en la normativa vigente.   
Se consideran beneficiarias de los Puntos de Encuentro Familiar las personas menores de edad, preferentemente del sistema de protección, que así lo determine una resolución judicial o administrativa.   
Y tienen la consideración de personas usuarias los miembros del núcleo familiar y, en su caso, otros familiares y personas allegadas que, por resolución judicial o administrativa, tengan establecido el cumplimento del régimen de visitas en un Punto de Encuentro Familiar.  
2. PRESTACIONES  
El servicio prestado en los puntos de encuentro familiar se desarrollará en las siguientes modalidades de intervención, sin perjuicio de su ajuste a la legislación en vigor en cada momento:   
1. Supervisión de transiciones o visitas en supervisión de entregas y recogidas: visitas que se tengan que desarrollar fuera de las dependencias del punto de encuentro familiar, pero sea necesario que la entrega y recogida de la persona menor de edad se realice en el mismo.   
2. Visitas sin supervisión: donde se pondrá a disposición de las personas usuarias los recursos humanos y materiales necesarios que garanticen el correcto funcionamiento de las visitas cuando estas no requieran la atención directa o presencia continuada del equipo técnico.   
3. Visitas tuteladas o con supervisión: donde se pondrá a disposición de las personas usuarias los recursos humanos y materiales necesarios que garanticen el correcto funcionamiento de las visitas cuando estas requieran la atención directa o presencia continuada del equipo técnico.   
4. Visita tutelada externalizada o acompañamientos en visitas abiertas: excepcionalmente, como fase previa a la finalización de la intervención y previa autorización judicial o administrativa, podrán desarrollarse las visitas fuera de las dependencias del punto de encuentro familiar ante la presencia de personal técnico.   
En cada una de las modalidades de intervención, el punto de encuentro familiar deberá observar los siguientes fines:  
1. Facilitar el cumplimiento del régimen de visitas como un derecho fundamental de la persona menor de edad.  
2. Velar por el derecho y facilitar el encuentro de los progenitores y demás familiares con el niño, niña o adolescente.  
3. Velar por la seguridad y el bienestar físico y fomentar el equilibrio psicológico y social de la persona menor de edad, de las víctimas de violencia doméstica y de cualquier otro familiar vulnerable, durante el cumplimiento del régimen de visitas.  
4. Facilitar a las personas usuarias la posibilidad de llegar a acuerdos encaminados a resolver el conflicto en que están inmersos.  
5. Proporcionar la orientación profesional para desarrollar las habilidades parentales necesarias que mejoren las relaciones familiares y las habilidades de crianza con la finalidad de conseguir que la relación con las personas menores de edad gocen de autonomía, sin necesidad de depender de este recurso.  
6. Garantizar la presencia de un profesional experto que facilite la ejecución de las visitas entre los niños, niñas y adolescentes y los progenitores y/o familiares con derecho a visitas.   
  
3. PERSONAL  
El punto de encuentro familiar contará con un equipo técnico interdisciplinar que realizará una intervención psicológica, social y jurídica, integrado por profesionales cualificados con formación especializada y debidamente acreditada también en mediación e intervención familiar, protección a la infancia, discapacidad, igualdad, violencia de género, duelo, abusos sexuales y trauma. Este personal formará parte del equipo profesional con carácter estable y se considerará que realizan sus funciones en régimen de ejecución directa y por tanto, no podrán ser objeto de subcontratación.   
El equipo profesional que preste el servicio de punto de encuentro familiar deberá estar cualificado para el desempeño de las funciones y disponer de la titulación que se exige para cada categoría profesional, debiendo disponer la entidad concertada del siguiente equipo profesional para cada punto de encuentro, con el horario que se indica según la zona en el que se encuadre. El servicio se divide territorialmente en tres zonas, una por provincia debiendo contar con la siguiente plantilla:   
  
LOTE I: Puntos de encuentro familiar de protección: Castellón provincia.  
PLANTILLA DE PERSONAL:   
- 1 licenciado/a en psicología o equivalente en grado  
- 0,5 administrativo/a  
- 0,5 educador/a social o equivalente en grado  
- 0,5 trabajador/a social o equivalente en grado  
- 0,5 licenciado/a en derecho o equivalente en grado  
- 1,5 técnico/a superior de la familia de formación profesional de servicios sociocultural y a la comunidad, de los cuales uno de ellos deberá ser técnico/a en integración social.  
  
HORARIO:  
- Miércoles, jueves y viernes, de 10,00 a 14,00 h. y de 16,00 a 20,00 h.  
- Sábados, de 9.00 a 15.00 h.  
- Domingos, de 16.00 a 20.00 h.  
  
LOTES II y III: Puntos de encuentro familiar de protección de Valencia y Alicante  
PLANTILLA DE PERSONAL:   
- 2,5 licenciados/as en psicología o equivalente, o bien, 1 licenciado/a en psicología o equivalente en grado y 1 licenciado/a en psicopedagogía o equivalente en grado  
- 1 administrativo/a  
- 1,5 educador/a social o equivalente en grado  
- 1 licenciado/a en derecho o equivalente en grado  
- 1 trabajador/a social o equivalente en grado  
- 1,5 técnico/a superior de la familia de formación profesional de servicios sociocultural y a la comunidad, de los cuales uno de ellos deberá ser técnico/a en integración social.  
  
HORARIO:  
- Martes, miércoles, jueves y viernes, de 10,00 a 14,00 h. y de 16,00 a 20,00 h.  
- Sábados, de 9.00 a 15.00 h.  
- Domingos, de 17.00 a 21.00 h.  
  
Se exigirá además de la titulación requerida, una experiencia profesional para los profesionales que integran el equipo, de un año en tareas relacionadas con la protección a la infancia y familia, y con 20 horas de formación específica o un compromiso de realizarla en el plazo máximo de un año sobre protección de la infancia, intervención familiar, mediación familiar, violencia de género, duelo, abusos sexuales y trauma impartida u homologada por una universidad o por algún organismo público. En el caso de los técnicos/as superiores de la familia de formación profesional de servicios sociocultural y a la comunidad se requerirá una formación específica de 150 horas de formación específica sobre las mismas materias enumeradas anteriormente. En todos los equipos como mínimo una de las personas profesionales con titulación superior deberá estar acreditado como mediador/a que preferentemente será la figura del licenciado/a en derecho o equivalente.  
Podrá formar parte de la plantilla del recurso, aquel personal que se encuentre homologado para el ejercicio profesional conforme a los acuerdos adoptados por la Comisión paritaria del III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, la infancia y la juventud en la Comunidad Valenciana en fecha 4 de mayo de 2017, sin perjuicio de desarrollar la formación especificada en dichos acuerdos.  
No obstante, en el caso de la homologación contemplada en el apartado C de dichos acuerdos, se exigirá, además, un periodo de «tutelaje», no inferior a un año, en el que el nuevo trabajador/a se encontrará acompañado/a de un profesional con experiencia en dicho hogar, que facilitará su proceso de incorporación a la dinámica de trabajo.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO:   
4.1 Cálculo  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para cada punto de encuentro familiar según el lote en el que se encuadra, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material?).   
Así, los importes en cada ejercicio para cada uno de los lotes serán los que se muestran en la siguiente tabla:  
  
Puntos de encuentro familiar Módulo económico julio a diciembre de 2022 Módulo económico enero a mayo de 2023  
Castellón (LOTE I) 84.821,75 € 70.684,79 €  
Valencia (LOTE II) 166.427,68 € 138.689,73 €  
Alicante (LOTE III) 166.427,68 € 138.689,73 €  
TOTAL 417.677,16 € 348.064,25 €  
  
  
En consecuencia, el módulo mensual para cada uno de los lotes es el siguiente:  
  
Puntos de encuentro familiar Importe mensual 2022 y 2023  
Castellón (LOTE I) 14.136,96 €  
Valencia (LOTE II) 27.737,95 €  
Alicante (LOTE III) 27.737,95 €  
  
  
Las entidades que se ofrezcan para la formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a una, dos o los tres lotes establecidos siempre que reúna las condiciones y requisitos establecidos para cada uno de ellos.  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 1.d) del artículo 10 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
4.2. Pago  
El procedimiento a seguir para la derivación, recepción, facturación y conformidad de las actuaciones será el siguiente:  
a) Cada Dirección Territorial remitirá a la entidad concertada un listado de derivación, que recogerá la planificación de sus necesidades en cuanto a las actuaciones del presente acuerdo de concierto.   
b) Con carácter mensual y antes del día 5 del mes siguiente, la entidad concertada presentará al Servicio competente en materia de acogimiento familiar y residencial de la Dirección Territorial correspondiente, un listado mensual de niños, niñas y adolescentes atendidos, donde aparezcan el número de expedientes aperturados, las altas y las bajas, según el modelo que en cada momento establezca la Dirección General.  
c) El Servicio competente en materia de acogimiento familiar y residencial de la Dirección Territorial comprobará que el listado se corresponde con los niños, niñas y adolescentes efectivamente derivados y emitirá, de ser así, el oportuno justificante o certificado de conformidad. En caso de apreciar alguna discrepancia, el Servicio de competente de la Dirección Territorial devolverá a la entidad concertada la relación de tareas o actuaciones solicitando que se realicen las modificaciones necesarias.  
d) Una vez obtenida la justificación o certificación del Servicio con competencia en materia de acogimiento familiar y residencial de la Dirección Territorial respecto de los niños, niñas y adolescentes atendidos, procederá a la tramitación contable de su pago según el importe mensual establecido para el lote correspondiente.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación estimada de actuaciones a fecha 1 de diciembre, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
5. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:   
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada la entidad deberá remitir a la Dirección General con competencias en materia de infancia y adolescencia, en adelante Dirección General, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar un certificado negativo por cada uno de los profesionales que presta el servicio, incluido el voluntario, al ejercer profesión, oficio y actividad que implica contacto habitual con personas menores de edad, para cumplir el requisito previsto en el artículo 13.5 de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, y en el artículo 8.4 de la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado, relativo a no haber sido condenado por sentencia firme en los delitos indicados en dichos preceptos. En el caso de que un trabajador de manera sobrevenida incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituir de forma inmediata al mismo.  
Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, así mismo, a la Dirección General con antelación suficiente, mediante escrito en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, estará condicionada a que éste cumpla el requisito de formación o experiencia exigido, extremo que habrá de acreditarse documentalmente antes de la incorporación mediante la remisión a la Dirección General copia del contrato laboral de éste nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
Por último, se deberá presentar copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en esta convocatoria.  
Las entidades concertadas justificarán la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, para su abono.   
A tal efecto, deberán presentar en las Direcciones Territoriales, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, por vía telemática o medios electrónicos la siguiente documentación:  
- Certificado de que se ha prestado el servicio de conformidad con las obligaciones que establece el concierto indicando en su caso, si ha existido variación en la plantilla de personal que será suscrito por el representante legal de la entidad o persona en quien delegue.  
  
6. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
6.1. Condiciones generales del servicio a prestar:  
a) Atender a las personas usuarias que cumplan los requisitos de acceso establecidos por la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
b) Atender los requerimientos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.   
c) No dar de alta ni de baja ni practicar traslado de Punto de Encuentro Familiar salvo en los casos que medie autorización administrativa de la Dirección Territorial competente por razón de territorio.  
d) Mantener abiertos los Puntos de encuentro Familiar en el horario y días de funcionamiento que se han indicado en el apartado 3 anterior referido al personal.  
e) Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices e instrucciones que dicten los órganos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas para garantizar la adecuada prestación del servicio concertado.   
f) Asistir a las reuniones de trabajo que los órganos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias.  
g) Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
h) Someterse a la función inspectora de los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
i) Facilitar a la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.   
j) Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
k) Facilitar la inspección periódica por parte de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, con el fin de comprobar la gestión realizada. La entidad pondrá a disposición de la Dirección General cuanta información y documentación le sea requerida.   
l) Las entidades concertadas deberán identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio concertado de la Generalitat. De igual modo, todo el material que se utilice para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso. Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano competente de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
m) La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos, documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que se utilice en atención a la ciudadanía, familias o niños, niñas y adolescentes deben encontrarse en valenciano y castellano, sin perjuicio del derecho de la ciudadanía a la opción lingüística.   
  
6.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
Le corresponderá a la entidad concertada proporcionar los inmuebles donde se prestará el servicio, que deberán ubicarse en cada capital de provincia.   
Los Puntos de Encuentro deberán estar ubicados en lugares que se consideren adecuados para el desarrollo de las funciones propias, debiendo tener una comunicación con acceso mediante transporte público y se procurará que se encuentren cerca de plazas, jardines públicos o parques infantiles.   
Los locales deberán cumplir con los requisitos imprescindibles de salubridad, ventilación y iluminación y deberán proporcionar a los niños y niñas un ambiente normalizado, agradable y cómodo, además deberán reunir las condiciones de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas establecidas en la legislación vigente.  
Además, con carácter general deberán disponer de;   
a) Un sistema de comunicación mediante teléfono fijo y acceso a internet, con los equipos informáticos necesarios para la adecuada intervención y máquina multifunción.  
b) Un sistema de calefacción y/o refrigeración que permita mantener una temperatura igual o superior a los 20 grados centígrados, no se utilizarán calefactores por combustión o los susceptibles de provocar llama por contacto directo o proximidad.   
c) Mobiliario infantil y material de juego variado para todas las edades, que permita desarrollar juegos y actividades durante las visitas.  
d) Botiquín de urgencias, que deberá estar fuera del alcance de las personas usuarias.  
Así mismo, deberá de contar al menos con las siguientes dependencias:  
- Una recepción  
- Dos salas de espera  
- Dos accesos al servicio  
- Una sala amable, amplia y luminosa.  
- Uno, dos o tres despachos para uso profesional según el lote en el que se encuadre el punto de encuentro familiar  
- Una sala polivalente  
- Un office que disponga de fregadero, microondas y nevera  
- Dos baños, uno de ellos con cambiador para bebes y accesible.  
- Vado para furgón policial.   
  
6.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio  
a) Prestar de forma integral el Servicio de Puntos de Encuentro Familiar y desarrollar, a través de los correspondientes Equipos Profesionales, las actividades propias que constituyen el objeto del servicio.  
b) Asumir la intervención una vez que el órgano derivante remita la documentación correspondiente.  
c) No realizar más de dos intervenciones simultáneas en la modalidad de visita tutelada o con supervisión en la misma sala y franja horaria.  
d) Informar a las personas usuarias de las normas de funcionamiento del servicio que deberán estar visibles en las dependencias del servicio y de los objetivos y pautas que se sigan en el Plan de Intervención, buscando en todo momento la colaboración y participación en el proceso. Así mismo, se deberá elaborar una versión amigable y de fácil comprensión de esas normas de funcionamiento para las personas beneficiarias menores de edad.   
e) Elaborar para el correcto desarrollo del servicio los siguientes documentos básicos:  
- Registro de entrada y salida de documentos: todos los documentos deberán llevar el correspondiente registro, con la numeración correlativa y la fecha de entrada o salida en el Punto de Encuentro familiar correspondiente.  
- Registro de entrada y salida de personas usuarias: Todas las personas que accedan al Punto de Encuentro deberán ser debidamente identificadas por el personal del Punto de Encuentro dejando constancia de las horas de entrada y salida que deberán ser firmadas por las personas usuarias.  
- Registro de expedientes: las derivaciones que se produzcan al Punto de Encuentro familiar deberán registrarse por riguroso orden de llegada, siendo el número de registro el de referencia en todas las instancias.  
f) Coordinarse con los juzgados y tribunales, los servicios sociales, en especial con los servicios de protección de los niños, niñas y adolescentes, con los servicios de atención y protección a la mujer y a las familias y con los servicios de mediación familiar; las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, especialmente en los casos de violencia de machista o violencia doméstica; los servicios sanitarios y educativos y otras instituciones competentes en materia de infancia y adolescencia, mujer y familia; y servicios análogos situados en otras comunidades autónomas.  
g) La entidad concertada implantará un sistema de encuestas de satisfacción, que deberá entregarse a la persona usuaria y beneficiaria por parte del Punto de Encuentro Familiar cada seis meses, así como al finalizar la intervención y serán remitidas a la Dirección Territorial correspondiente.  
h) Disponer de todo el material técnico necesario para poder realizar las intervenciones técnicas.   
i) La entidad concertada deberá evitar que los titulares del derecho de visitas no coincidan con las personas con las que se encuentre la persona menor de edad en acogimiento familiar, citándoles a tal efecto con un tiempo de diferencia.   
j) Mantener la más absoluta confidencialidad sobre cuantos datos y documentos se tenga acceso con motivo de la realización de este servicio, debiendo estar todas las personas que trabajen en los centros advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tienen acceso de conformidad con la legislación competente en la materia.   
  
7. PROCEDIMIENTO Y ÓRGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
Desde el momento en el que el Punto de Encuentro Familiar recibe la derivación de un caso por parte de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas, se procederá a la apertura de un expediente para cada persona menor de edad, en el que se recogerá la evolución y las incidencias que se produzcan. Se incorporarán al expediente todos los informes, documentos que aporten las partes, así como cualquier información adicional que pueda afectar al mismo, así como el Plan de Intervención Individualizado donde queden reflejado objetivos, actuaciones y coordinación con otras figuras profesionales.   
Antes del inicio de la intervención, el Servicio de Punto de Encuentro Familiar procederá a citar a las personas usuarias y beneficiarias para entrevistarles, informarles y darles a conocer el funcionamiento e instalaciones del servicio, solicitándoles a las personas usuarias y a las beneficiarias, en caso de suficiente madurez y juicio de éstas últimas, que manifiesten mediante su firma el compromiso con el cumplimiento de las normas de funcionamiento establecidas por el punto de encuentro, siendo la aceptación de estas normas un requisito indispensable para poder iniciar el régimen de visitas establecido.   
En las normas de funcionamiento se hará constar entre otras, la obligación de las personas usuarias de depositar cualquier dispositivo móvil, gráfico o de sonido durante el desarrollo de la visita en el Servicio de Punto de Encuentro Familiar.  
Realizadas estas actuaciones, se determinará y comunicará a la mayor brevedad al órgano derivante y a los usuarios del servicio, la fecha de inicio de las visitas y el horario de estas.  
De forma excepcional, en los casos en los que los progenitores se encuentren en prisión, podrá no realizarse la entrevista inicial, dando cumplimiento directamente al régimen de visitas. En estos casos las personas usuarias deberán igualmente manifestar, mediante su firma, la aceptación del cumplimiento de las normas de funcionamiento establecidas por el Servicio de Punto de Encuentro Familiar.  
Se deberá ir cumplimentando el correspondiente plan de intervención que incluya objetivos, planificación de las actuaciones, temporalidad y sistema de evaluación.  
El equipo técnico emitirá los siguientes tipos de informes, reflejando en los mismos la evolución del proceso de intervención, que serán firmados por el personal técnico encargado de su realización y supervisados por la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente:  
Informe inicial.  
Informes de seguimiento, que serán realizados, con la periodicidad que en cada fije el órgano derivante y en su defecto, se realizada cada 4 meses en los que se reflejará la evolución del caso, en base a la intervención planificada.  
Informes de Incidencias. De las incidencias que se produzcan durante las visitas, se dejará constancia en el expediente y se informará al órgano derivante.  
Informe final, será elaborado por el equipo técnico reflejando y valorando cómo se ha desarrollado la visita y subrayando expresamente que la conclusión de este no puede hacerse extensiva a lo que sucedería en la dinámica familiar fuera del recurso, sino que se circunscribe únicamente al tiempo y lugar en el que se han desarrollado las visitas.   
La suspensión, modificación o extinción del régimen de visitas únicamente podrá acordarse mediante resolución administrativa o judicial.   
  
No obstante, el Punto de Encuentro Familiar podrá realizar propuestas motivadas sobre la suspensión, modificación o extinción de las visitas establecidas por el órgano derivante para que sean tenidas en cuenta.  
Si durante el desarrollo del régimen de visitas se produjeran agresiones verbales, físicas o cualquier tipo de manifestación violenta, o el titular del derecho de visitas acudiera a las mismas en un estado físico o emocional que no garantizara la seguridad de las personas usuarias y/o beneficiarias, se procederá a suspender de forma inmediata la visita, comunicándolo de forma urgente al órgano derivante.  
  
8. MEMORIA JUSTIFICATIVA  
Antes del 31 de enero del ejercicio siguiente la entidad presentará una memoria del servicio siguiendo los protocolos y métodos de recogida de datos y análisis de estos que, desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia, se dicten a tal objeto y que interesen para satisfacción de las funciones que tiene asignadas.  
  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS III  
  
SERVICIO DE ACTUACIONES TÉCNICAS DESTINADAS A LAS PERSONAS QUE SE OFRECEN PARA LA ADOPCIÓN Y FAMILIAS ADOPTIVAS  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
1. Constituye el objeto del concierto la provisión del servicio de actuaciones técnicas destinadas a las personas que se ofrecen para la adopción, familias adoptivas y personas adoptadas.  
2. El servicio de actuaciones técnicas comprende el conjunto de acciones psicológicas, sociales y formativas dirigidas, además de a las personas indicadas en el apartado anterior, a las profesionales que intervienen en los procesos adoptivos o interactúan con las referidas familias.  
  
2. PRESTACIONES  
a) Valoraciones psicosociales de idoneidad de las personas que se ofrecen para la adopción nacional e internacional.  
b) Sesiones de preparación y formación dirigidas a las personas que se ofrecen para la adopción nacional y/o internacional, con carácter previo a la valoración de su idoneidad.  
c) Seguimiento de adopción nacional e internacional.  
d) Intervención técnica en adopción abierta.   
e) Apoyo especializado a las personas adoptadas y a sus familias (postadopción).  
f) Orientación y asesoramiento técnico especializado en materia de adopción.  
g) Asesoramiento, ayuda y acompañamiento a las personas adoptadas y a su familia biológica en el marco del programa de «Búsqueda de Orígenes».  
h) Formación continua dirigida a las personas declaradas idóneas para la adopción, a las familias con una adopción constituida y a las personas profesionales.  
i) Talleres para preadolescentes, adolescentes y sus familias.  
  
3. PERSONAL Y LOTES  
3.1. PERSONAL  
El equipo profesional de la entidad concertada prestadora del servicio deberá estar debidamente cualificado para el desempeño de las actuaciones objeto del presente concierto y, en todo caso, el personal técnico deberá tener la licenciatura de psicología o su equivalente en grado y la diplomatura universitaria en trabajo social o educación social o su equivalente en grado, según los casos.  
Además de la cualificación señalada, el personal técnico deberá contar con experiencia en tareas relacionadas con la adopción y/o el acogimiento familiar, que se acreditará con experiencia profesional en este ámbito mantenida a lo largo de un año, como mínimo.   
Por otra parte, el personal técnico deberá haber recibido formación específica de al menos 30 horas en materia de trauma, reparación y generación de vínculos afectivos, impartida u homologada por una Universidad u organismo público y obtenida en los últimos cinco años.   
Al menos, una de las personas psicólogas contratada por la entidad concertada deberá disponer del certificado EUROPSY o un compromiso de obtenerlo en el plazo de un año. Una vez obtenido o, en todo caso, transcurrido este tiempo, la entidad concertada presentará la documentación acreditativa correspondiente.   
Una de las personas integrantes de los equipos técnicos asumirá la responsabilidad de la coordinación general de la gestión y el seguimiento técnico de la ejecución del servicio concertado, que será la interlocutora con las Direcciones Territoriales y con la Dirección General, con competencia en materia de infancia y adolescencia (en adelante Dirección/Direcciones Territorial/es y Dirección General, respectivamente). Asimismo, la entidad concertada contará en cada una de las provincias, con una persona que realice las tareas administrativas necesarias para el buen desarrollo del servicio.  
El personal técnico no podrá prestar simultáneamente sus servicios profesionales en organismos acreditados para la adopción internacional (OOAA). En general, la realización de otras actividades profesionales relacionadas con la adopción, ajenas al ámbito del contrato, requerirá autorización por escrito de la Dirección General.  
En cada provincia se deberá contar con la siguiente plantilla de personal técnico:  
LOTE 1. CASTELLÓN  
- 1 persona psicóloga  
- 1 persona trabajadora o educadora social.  
- 1 jefatura de administración.  
LOTE 2. VALENCIA   
- 4,5 persona psicóloga  
- 4,5 persona trabajadora o educadora social.  
- 1 jefatura de administración.  
LOTE 3. ALICANTE  
- 2,5 persona psicóloga  
- 2,5 persona trabajadora o educadora social.  
- 1 jefatura de administración.  
Las horas de dedicación requeridas han de prestarse de forma efectiva, por lo que las bajas laborales superiores a diez días deberán ser suplidas por personal contratado a tal efecto.  
Este personal formará parte de cada equipo profesional con carácter estable y se considerará que realizan sus funciones en régimen de ejecución directa y, por tanto, no podrán ser objeto de subcontratación.   
3.2. LOTES  
Las entidades solicitantes pueden presentar ofertas para todos los lotes anteriormente descritos, de acuerdo con las indicaciones establecidas en el artículo 7 del anexo I de esta resolución de convocatoria del concierto social.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO  
4.1. CÁLCULO  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para prestar el servicio en los términos descritos en el presente anexo, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material?).  
Cada actuación comprende 15 horas de trabajo efectivo y los módulos económicos a aplicar en función del tipo de actuación son los siguientes:   
  
Tipo actuación Módulo por actuación (s/IVA)  
PSICOLÓGICA\* 895,48-  
SOCIAL\*\* 622,28-  
PSICOSOCIAL\*\*\* 758,88-  
  
  
\* Por actuación psicológica se entiende la realizada exclusivamente por la persona profesional del ámbito de la psicología. En este caso, las 15 horas de trabajo efectivo que comprende la actuación, serán realizadas por la persona psicóloga.   
\*\* Por actuación social se entiende la realizada exclusivamente por la persona profesional del ámbito social. En este caso, las 15 horas de trabajo efectivo que comprende la actuación, serán realizadas por la persona profesional del ámbito social.   
\*\*\* Por actuación psicosocial se entiende la realizada conjuntamente por la persona profesional del ámbito de la psicología y por la del ámbito social. En este caso, 7 horas y media de trabajo efectivo son desarrolladas por la persona profesional del ámbito de la psicología y las otras 7 horas y media de trabajo efectivo (que completan las 15 horas que comprende la actuación), son realizadas por la persona profesional del ámbito social.   
En todos los casos, en función de la intensidad de la actuación y a efectos de facturación, podrá computarse como actuaciones completas o por la fracción correspondiente.   
  
4.2. DEFINICIÓN DE LAS PRESTACIONES Y MÓDULO APLICABLE A CADA UNA DE ELLAS  
4.2.1. VALORACIÓN PSICOSOCIAL DE LA IDONEIDAD DE LAS PERSONAS QUE SE OFRECEN PARA LA ADOPCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL  
Se entiende por valoración psicosocial el conjunto de intervenciones realizadas de forma coordinada y en equipo por una persona psicóloga y otra trabajadora social a los efectos de determinar si las personas que se ofrecen reúnen las condiciones necesarias para la constitución de la filiación adoptiva circunscrita a su proyecto concreto. Para ello, se recabará información y estudiará su situación personal, familiar, relacional y social, así como su capacidad para establecer vínculos estables y seguros, sus habilidades educativas y su aptitud para atender a una persona menor de edad en función de sus singulares circunstancias.  
Esta prestación puede comprender diversas modalidades que determinarán el cómputo de la actuación a los efectos de su pago:  
a) Valoración psicosocial completa.  
Se trata de una valoración completa, psicológica y social, que se realizará en los siguientes casos:  
1. Cuando se trate de la primera valoración de idoneidad para la adopción.  
2. Cuando tras una valoración desfavorable y, practicado el trámite de audiencia, lo solicite la familia y así lo acuerde la Dirección Territorial. Esta valoración la realizará un equipo diferente.  
3. Tras pérdida de vigencia de la declaración de idoneidad, cuando la valoración anterior se haya practicado según la modalidad abreviada del apartado c)  
4. Tras pérdida de vigencia de la declaración de idoneidad, cuando se hayan constatado cambios en las circunstancias personales, familiares, sociales y/o relacionales de las personas ya valoradas, de entidad suficiente, que hagan necesaria la práctica de una valoración de idoneidad completa.  
5. En todos los casos, cuando hayan transcurrido al menos seis años desde que se practicó una valoración completa.  
6. Por otras circunstancias valoradas por la Dirección General o por la Dirección Territorial correspondiente.   
Esta modalidad computará como una actuación psicológica y una social.   
b) Revisión de la declaración de idoneidad vigente  
La declaración de idoneidad para la adopción tiene una vigencia de tres años, revisable anualmente durante dicho periodo, así como cuando por otras circunstancias debidamente justificadas se estime necesario. Por ello, la Dirección Territorial podrá derivar expedientes a la entidad concertada, a fin de que se proceda a la valoración de determinadas áreas con expresa concreción del tipo de actuación que procede realizar (psicológica y/o social o psicosocial), la intensidad de la misma, así como las indicaciones que considere oportunas.   
Esta valoración la realizará preferentemente el equipo que practicó la anterior valoración psicosocial, sin perjuicio de que la Dirección Territorial determine lo contrario.  
Esta modalidad computará en función del tipo e intensidad de la intervención y, en todo caso, según las indicaciones de la Dirección Territorial en la derivación.  
c) Valoración psicosocial sin cambio de circunstancias  
Se trata de una nueva valoración de idoneidad, abreviada, que procede tras la pérdida de vigencia de una declaración de idoneidad previa, siempre que la anterior valoración psicosocial fuera completa y no se hayan constatado variaciones significativas en las circunstancias personales y/o familiares de las personas valoradas (según criterios que establezca la Dirección General de Infancia y Adolescencia).  
Se trata de un procedimiento de valoración abreviado y de menor intensidad, siguiendo el modelo establecido al efecto por la Dirección General. Se asignará preferentemente al equipo que realizó la valoración anterior, en el que se fundamentó la declaración de idoneidad, salvo que la Dirección Territorial indique lo contrario en la derivación.  
Esta modalidad computará como una actuación psicosocial.   
d) Interrupción del proceso de valoración  
La valoración de idoneidad puede verse interrumpida por:  
1. La manifestación de las personas que se ofrecen para la adopción de su intención de suspender la tramitación administrativa de su ofrecimiento o desistir de él.  
2. Por alguna circunstancia psicológica, familiar, social, económica, de salud o de cualquier otra índole, que afecta de manera transitoria a las personas que están siendo valoradas y que resulta determinante para pronunciarse sobre su idoneidad.  
3. Cuando se ha iniciado la tramitación del ofrecimiento con carácter preferente y, en el transcurso de la evaluación, las personas que están siendo valoradas modifican su disponibilidad, dejando de cumplir los criterios que justificaron su tramitación preferente.  
4. Por otras causas debidamente valoradas y ponderadas.   
En todos los casos, cuando la interrupción se produzca una vez realizadas todas las sesiones de evaluación, se emitirá un informe completo, salvo el pronunciamiento final sobre la idoneidad, pero sí sobre la circunstancia que impide concluir en tal sentido. En este supuesto computará como una actuación psicológica y una social.  
Cuando en el curso de la segunda entrevista o siguientes, el equipo advirtiera la existencia de circunstancias que afectan transitoriamente a las personas que están siendo valoradas, se emitirá un informe en el que se describan las circunstancias apreciadas, justificando su carácter temporal y la incidencia y afectación en la familia, computándose en este caso como la fracción de las actuaciones que se hayan practicado.  
En caso de tener conocimiento de estas circunstancias en el transcurso o tras concluir la primera entrevista, se procederá de igual forma, es decir, emitiendo un informe describiendo las circunstancias apreciadas, justificando su carácter temporal y la incidencia y afectación en la familia, sin que compute a efectos de facturación.   
Cuando se dé alguna circunstancia que no tenga incidencia temporal en la valoración de idoneidad, por ejemplo, un cambio de la disponibilidad se computará de igual forma. En estos casos el equipo cesará la evaluación y comunicará por escrito la incidencia a la Dirección Territorial y en este caso se elaborará un informe en el que se describirán las circunstancias apreciadas y la información recabada de la familia.  
  
En otros supuestos, se estará a lo que determine la Dirección General competente.  
e) Valoración parcial   
La valoración parcial es una valoración limitada a extremos concretos, que complementa, actualiza o se basa en una valoración psicosocial vigente y no es consecuencia de una revisión ni encuadrable en un supuesto anterior.   
También se incluye en esta categoría la reanudación de las valoraciones interrumpidas, ya sea en el curso de la segunda entrevista o siguientes, o tras practicar todas las entrevistas. En estos casos, en el informe se hará mención expresa a las circunstancias que determinaron la paralización de la valoración psicosocial. Si se trata de la reanudación de una valoración cuando se hubieran practicado todas las entrevistas, la valoración parcial computará como 0,33 actuación psicosocial a efectos de facturación. Si se trata de la reanudación de una valoración que se suspendió en el curso de la segunda entrevista o siguientes, la valoración parcial computará como la fracción complementaria que reste para una valoración psicosocial de idoneidad completa.   
En ningún caso se considerará una valoración parcial la subsanación de omisiones, extremos insuficientemente valorados, deficiencias del informe, las modificaciones formales, las derivadas de la inobservancia de la documentación obrante en el expediente de la familia o de las instrucciones de la Dirección General.   
Las valoraciones parciales serán realizadas por el mismo equipo que haya practicado la valoración psicosocial vigente, salvo imposibilidad o que la Dirección Territorial indique lo contrario.  
Las valoraciones parciales computarán según lo establecido en este apartado y en función del tipo e intensidad de la intervención y, en todo caso, según las indicaciones de la Dirección Territorial.   
  
MODALIDAD DE VALORACIÓN Actuación social Actuación psicológica Actuacion psicosocial  
a) Valoración psicosocial completa 1 1   
b) Revisión de la declaración de idoneidad vigente 0-1 0-1 0-1  
c) Valoración psicosocial sin cambio de circunstancias. 1  
d) Interrupción del proceso de valoración   
- Realizadas todas las sesiones de evaluación  
- En el curso de la segunda entrevista o siguientes  
- En el curso de la primera entrevista o en el transcurso de la misma   
  
1   
  
1   
  
1  
   
0-1   
0-1   
0-1  
   
-   
-   
-  
e) Valoración parcial 0-1 0-1 0-1  
  
  
4.2.2 SESIONES DE PREPARACIÓN Y FORMACIÓN DIRIGIDAS A LAS PERSONAS QUE SE OFRECEN PARA LA ADOPCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL  
Con carácter general cada ciclo formativo constará de cuatro sesiones de cuatro horas de formación efectiva y cada una de ellas computará como 0,33 de actuación psicosocial.  
La excepcional ampliación del número de sesiones, previa aprobación de la Dirección Territorial se computará de igual forma.   
El contenido de las sesiones de los ciclos formativos seguirá, en todo momento, las directrices establecidas por la Dirección General de Infancia y Adolescencia.   
  
Modalidad Actuación psicosocial  
Ciclo formativo dirigido a personas que se ofrecen para AN/AI (4 sesiones) 1,34  
Sesión extra 0,33  
  
  
4.2.3 SEGUIMIENTO DE ADOPCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL  
Se entiende por seguimiento el conjunto de intervenciones técnicas realizadas por la entidad concertada con motivo del inicio y desarrollo de la convivencia preadoptiva hasta la constitución de la adopción y una vez constituida.   
El seguimiento puede comprender las siguientes modalidades:  
a) Acoplamiento  
El acoplamiento comprende los tres primeros meses desde el inicio de la convivencia de la persona menor de edad con su familia adoptante. Se trata de un periodo de tiempo en que, tanto las personas menores de edad como las familias, necesitan mayor acompañamiento.   
Con carácter general comprenderá, como mínimo, las siguientes intervenciones:  
Llamadas telefónicas semanales y visitas domiciliarias quincenales durante los dos primeros meses. Y, el tercer mes, llamadas telefónicas quincenales y una visita domiciliaria final. Pasado este tiempo, se emitirá un informe sobre el desarrollo del proceso, fortalezas y necesidades detectadas en la persona menor de edad, en las personas adoptantes y en la unidad familiar en su conjunto.  
b) Seguimiento de la guarda con fines de adopción  
Tras el periodo de acoplamiento y durante la guarda con fines de adopción, se realizará un seguimiento semestral o con una periodicidad inferior si así lo acuerda la Comisión de Adopción y Alternativas Familiares, atendiendo al interés de la persona menor de edad. El informe de seguimiento que se emita deberá incluir información sobre la evolución de la persona menor de edad, la adaptación a su nueva familia e integración en su entorno sociofamiliar.  
El seguimiento lo realizará preferentemente una de las personas profesionales que haya intervenido en la valoración psicosocial y, concretamente, la persona profesional del ámbito social.  
En estos casos, y cuando así lo indique la Dirección Territorial, se requerirá a la entidad concertada para que se pronuncie acerca de la conveniencia o no de promover la adopción de la persona menor de edad.  
c) Seguimiento de la adopción  
Una vez constituida la adopción y durante el primer año, se efectuará un seguimiento trimestral.  
En adopción internacional se estará a la periodicidad que establezca el país de origen.  
En ambos supuestos, adopción nacional e internacional, el informe de seguimiento que se emita deberá incluir información sobre la evolución y desarrollo psicosocial de la persona menor de edad y la adaptación a su nueva familia. El seguimiento lo realizará preferentemente una de las personas profesionales que haya intervenido en la valoración psicosocial y, concretamente, la persona profesional del ámbito social.   
En los supuestos descritos en las letras b) y c) de este apartado se realizará como mínimo una visita domiciliaria debiendo dedicar en la misma un tiempo de atención exclusivo a la persona menor de edad, a las personas adoptantes y un tiempo para observar la interacción entre los miembros y dinámica familiar. Cada seguimiento computará, a efectos de facturación, como media actuación social.  
Si en el transcurso del seguimiento se advirtieran indicios o circunstancias que aconsejaran la intervención de la persona profesional del ámbito de la psicología, se incluirá tal consideración en el informe, a fin de ser valorada por la Dirección Territorial correspondiente. En caso de que la Dirección Territorial lo estime conveniente, se procederá a su derivación con indicación de los extremos que deben ser informados y computará, a efectos de facturación, según la tabla siguiente. Esta intervención se mantendrá mientras persista la necesidad detectada o hasta que lo indique la Dirección Territorial.   
  
MODALIDAD Actuación social (preferente) Actuación psicológica Actuación psicosocial  
a) Acoplamiento:  
- cuatro llamadas telefónicas y 2 visitas domiciliarias  
- 2 llamadas telefónicas, 1 visita domiciliaria e informe final 1   
 1   
b) Seguimiento de la guarda con fines de adopción 0,5 0,5  
c) Seguimiento de la adopción 0,5 0,5  
  
  
4.2.4. ADOPCIÓN ABIERTA  
La adopción abierta es aquella en la que, tras su constitución, se mantiene alguna forma de relación o contacto a través de visitas o comunicaciones entre la persona menor de edad, los miembros de la familia de origen que se considere y la adoptiva, favoreciéndose especialmente y cuando sea posible, la relación entre los hermanos biológicos.  
El mantenimiento de dicha relación requerirá la intervención de la entidad concertada en funciones de intermediación, seguimiento específico, emisión de informes y aquéllas que establezca la Sección competente de la Dirección Territorial en función del caso.   
Preferentemente, y salvo que la Dirección Territorial indique lo contrario, computará como actuación psicosocial. A efectos de facturación, la Dirección Territorial graduará las actuaciones en función de la complejidad e intensidad de la intervención técnica.   
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
(Preferente)  
Intermediación 0,5-1 0,5-1 0,5-1  
Seguimiento específico e informe 0,5-1 0,5-1 0,5-1  
  
  
4.2.5. APOYO ESPECIALIZADO A LAS PERSONAS ADOPTADAS Y A SUS FAMILIAS  
El apoyo especializado consiste en intervención psicológica y/o social con las personas menores de edad, adoptadas o en guarda con fines de adopción y con sus familias en situación de crisis, en riesgo de producirse o con carácter preventivo. También podrán considerarse otras, a criterio de la Dirección Territorial.  
a) Las intervenciones con carácter preventivo se realizarán en grupo, y puede ser una única sesión grupal o un taller, que comprende dos o más sesiones grupales. A efectos de facturación, cada sesión grupal tendrá una duración mínima de tres horas y computará como 0,25 actuación psicológica, social o psicosocial.  
b) Las intervenciones en situaciones de riesgo o en crisis se realizarán preferentemente de forma individual, podrán incluir también dinámicas familiares y computarán como 1 actuación psicosocial a efectos de facturación.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
Intervenciones de carácter preventivo: sesión grupal 0,25 0,25 0,25  
Intervenciones en situaciones de riesgo o en crisis. 1  
  
  
4.2.6. ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO TÉCNICO ESPECIALIZADO   
Las personas profesionales de la entidad concertada que cuenten con formación o cualificación específica sobre determinadas materias podrán realizar tareas de asesoramiento y orientación a petición de la Dirección General.  
Incluye:  
a) Supervisión de casos e informes.  
b) Asesoramiento psicosocial al letrado/a que ostente la representación y defensa de la Generalitat Valenciana en los procedimientos judiciales de oposición a las resoluciones administrativas de no idoneidad, incluyendo su asistencia a la Vista en calidad de perito, si fuera el caso.  
c) Actividades formativas a las personas profesionales de las Direcciones Territoriales.   
d) Presentación de ponencias y elaboración de documentos técnicos u otras tareas de asesoramiento técnico.   
e) Tutelaje y asesoramiento técnico a las personas profesionales de las Direcciones Territoriales en tareas específicas.   
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
a) Supervisión de casos e informes 0,5  
b) Asesoramiento psicosocial al letrado 0,5  
c) Actividades formativas (sesión de cuatro horas) 0,33  
d) Presentación de ponencias y elaboración de documentos técnicos 0-1 0-1 0-1  
e) Tutelaje y otras tareas de asesoramiento técnico 0-1 0-1 0-1  
  
  
Las modalidades descritas en las letras d) y e) computarán a efectos de facturación, en función del tipo e intensidad de la intervención, según lo que determine la Dirección General.  
  
4.2.7. ASESORAMIENTO, AYUDA Y ACOMPAÑAMIENTO A LAS PERSONAS ADOPTADAS Y A SU FAMILIA BIOLÓGICA EN EL MARCO DELPROGRAMA «BÚSQUEDA DE ORÍGENES»  
La entidad concertada, conjuntamente y en coordinación con la Dirección Territorial, realizará funciones de asesoramiento, ayuda y acompañamiento a las personas adoptadas y a su familia biológica en el marco del programa Búsqueda de Orígenes, según Instrucción 5/2019 de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, o la vigente en cada momento.   
En función de la demanda concreta, la intervención a realizar y las necesidades de la persona adoptada y/o su familia de origen, intervendrá la persona profesional del ámbito social, del ámbito de la psicología o ambas y, en todo caso, a criterio de la Dirección Territorial.   
A los efectos de su facturación, el cómputo se determinará por la Dirección Territorial en función del tipo de actuación realizada y la intensidad de esta.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
Búsqueda de orígenes 0-1 0-1 0-1  
  
  
4.2.8. FORMACIÓN CONTINUA DIRIGIDA A LAS PERSONAS DECLARADAS IDÓNEAS PARA LA ADOPCIÓN, A LAS FAMILIAS CON UNA ADOPCIÓN CONSTITUIDA Y A LAS PERSONAS PROFESIONALES  
Se realizarán sesiones de formación continua de temática específica, derivadas por la Dirección Territorial previo visto bueno de la Dirección General, dirigidas tanto a familias que han sido declaradas idóneas y se encuentran a la espera de recibir asignación, como a aquéllas que ya han iniciado la guarda con fines de adopción, a las familias con una adopción constituida y a las personas profesionales.   
Cada sesión tendrá una duración de cuatro horas de formación efectiva con cada grupo de familias y computará como 0,33 o la parte proporcional del tipo de actuación.   
En función del contenido de la formación será impartida por una persona profesional del ámbito social, por la del ámbito de la psicología o por ambas personas profesionales.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
Sesión de cuatro horas de formación 0,33 0,33 0,33  
  
  
4.2.9. TALLERES ESPECÍFICOS PARA PREADOLESCENTES, ADOLESCENTES Y SUS FAMILIAS  
Estos talleres están dirigidos a preadolescentes y adolescentes adoptados y a sus familias, para trabajar y dar respuesta específica a las necesidades propias de esta etapa evolutiva.   
Los talleres específicos comprenderán como mínimo dos sesiones de dos horas de duración cada una de ellas. Ambas sesiones pueden dirigirse exclusivamente a las personas menores de edad o una de ellas dirigirse a las personas menores de edad y la otra conjuntamente a éstas y a sus familias. En cualquier caso, intervendrán activamente dos personas profesionales, una del ámbito de la psicología y otra del ámbito social.   
  
Cada taller de 2 sesiones computará, a efectos de facturación, 0,5 actuación psicológica y 0,5 actuación social, o la parte proporcional que corresponda en caso de superar la duración mínima, del tipo de actuación que corresponda.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica  
Taller 2 sesiones 0,5 0,5  
  
  
5. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.   
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección General la relación de personas profesionales y personal de atención directa con que cuenta la entidad concertada para cada uno de los lotes, con indicación del nombre y apellidos, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación de los mismos con la entidad, antigüedad, número de horas de dedicación de cada una de ellas y funciones.  
El personal técnico contratado por la entidad concertada deberá ser acreditado por la Dirección General para poder realizar sus funciones. En tal sentido, además de la información y documentación indicada en el párrafo anterior, la entidad concertada deberá aportar la siguiente documentación:  
a) Acreditativa de la titulación.  
b) Acreditativa de la experiencia profesional indicada en el apartado 3.1 de este anexo.  
c) Acreditativa de la formación específica indicada en el apartado 3.1 de este anexo relativa a trauma, reparación y generación de vínculos afectivos.  
d) Acreditativa de la formación específica indicada en el apartado 3.1 de este anexo (certificado EUROPSY) o un compromiso de obtenerlo en el plazo de un año, de al menos una de las personas psicólogas.  
e) Certificación negativa del Registro Central de delincuentes sexuales.   
f) Fotografía tamaño carné en formato jpg o el que se índique en su caso.  
No será necesaria la acreditación del personal administrativo, no obstante, deberá aportarse respecto de este la documentación expresada en las letras a) y e) de este apartado.  
Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará a la Dirección General, anticipadamente, mediante escrito en el que figure la fecha de efectos de la variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, deberá procederse en los términos descritos en este apartado. En el caso de una baja de personal, a la comunicación de variación deberá adjuntarse el documento de acreditación expedido a la persona que causa baja, en su caso.  
  
6. PAGO  
a) La Dirección Territorial remitirá con periodicidad mensual a la entidad concertada, una relación de las derivaciones estimadas correlacionadas con el tipo y número de actuaciones, de acuerdo con los criterios establecidos en este anexo. La referida relación se ordenará atendiendo a la prioridad de su realización.   
b) Antes del día 5 de cada mes (si es inhábil se trasladará al siguiente hábil), la entidad concertada presentará a la Dirección Territorial correspondiente, la relación de las actuaciones realizadas en el mes anterior, según el modelo que en cada momento establezca la Dirección General.  
c) El Servicio competente en materia de adopción de la Dirección Territorial cotejará y comprobará que las actuaciones y su cómputo se corresponde con las efectivamente derivadas y efectuadas y emitirá, de ser así, el correspondiente certificado de conformidad a la factura.  
d) En caso de apreciar alguna discrepancia entre la documentación presentada por la entidad concertada y la obrante en la Dirección Territorial, devolverá a la entidad concertada la relación presentada, solicitando que se clarifique y realicen las modificaciones necesarias, en su caso.  
e) Expedido el correspondiente certificado de conformidad por el Servicio competente en materia de adopción de la Dirección Territorial al servicio prestado, se procederá a la tramitación contable de su pago por parte del Servicio de la Dirección Territorial competente en materia de gestión económica y contable.   
El pago del mes de diciembre se librará de forma anticipada. A tal efecto la entidad concertada deberá presentar una relación estimada de las actuaciones previstas a fecha 1 de diciembre. Posteriormente, y en todo caso antes del 10 de enero del ejercicio siguiente la entidad concertada presentará la relación de las actuaciones efectivamente realizadas en el mes de diciembre, procediéndose al abono de la diferencia o reintegro del importe pagado en exceso, según los casos.   
  
  
7. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
7.1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO A PRESTAR  
a) Atender a las personas usuarias que sean derivadas por la Dirección Territorial.  
b) Atender los requerimientos de la Dirección General y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.   
c) No dar de alta, ni de baja, ni practicar traslado del servicio, salvo en los casos que medie autorización administrativa de la Dirección General.  
d) Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices, oficios e instrucciones que dicten los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, para garantizar la adecuada prestación del servicio.  
e) Asistir a las reuniones de trabajo que los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias.  
f) Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
g) Someterse a la función inspectora de los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
h) Facilitar a la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.  
i) Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General.  
j) Facilitar la inspección periódica por parte de la Dirección General, con el fin de comprobar la gestión realizada. La entidad pondrá a disposición de la Dirección General cuanta información y documentación le sea requerida.  
k) La entidad concertada deberá identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio concertado de la Generalitat.   
De igual modo, todo el material que se utilice para la prestación del servicio deberá someterse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso. Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano competente de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
l) La entidad concertada garantizará que las instrucciones, folletos informativos, documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que utilice en la prestación del servicio y en la atención a la ciudadanía se faciliten en valenciano y en castellano, sin perjuicio del derecho de las personas a la opción lingüística.  
  
7.2. UBICACIÓN Y CONDICIONES DE LOS LOCALES DONDE SE PRESTA EL SERVICIO  
La entidad concertada deberá disponer de una sede en cada una de las capitales de provincia de la Comunitat Valenciana, con las siguientes características:  
a) Despachos para la atención a las personas usuarias, así como para el adecuado desarrollo de las intervenciones objeto de concierto expresadas en este anexo: un despacho en Castellón, dos en Alicante y tres en Valencia.  
b) Un espacio de trabajo adecuado para cada una de las personas que prestan sus servicios a los efectos del presente concierto.  
c) Sala de espera confortable, con mobiliario adecuado, suficiente y en buenas condiciones.  
d) Una sala multiusos para la realización de actividades colectivas con aforo mínimo para 20 personas, debidamente equipada para ello.  
  
e) Una sala acogedora, amplia y luminosa con material y juegos que faciliten la interacción con los niños y niñas.  
Los locales deberán presentar óptimas condiciones de luminosidad, aislamiento acústico, control de temperatura y ventilación, así como un equipamiento general que proporcione un ambiente adecuado para la atención directa de niños, niñas, adolescentes y de las familias, para la redacción de informes y otras tareas. Deberán cumplir también las condiciones de accesibilidad exigibles, según la normativa vigente, a edificios de pública concurrencia.  
Los cambios de local que puedan producirse a lo largo de la ejecución del concierto deberán ser aprobados previamente por la Dirección General, a la vista del informe de la Dirección Territorial que corresponda, respecto del cumplimiento de las condiciones exigidas en el presente anexo.  
Los medios materiales para la ejecución del servicio concertado estarán a cargo de la entidad concertada, y consistirán, al menos, en:  
a) Mobiliario suficiente y en condiciones adecuadas para la realización de las tareas objeto del concierto y la atención a las personas usuarias, en cada una de las dependencias especificadas en el punto anterior.  
b) Equipos informáticos, impresoras y fotocopiadoras suficientes para el adecuado desarrollo del servicio, redacción de informes y mantenimiento de bases de datos.   
c) Material psicotécnico especializado para valoración psicológica de las personas que se ofrecen para la adopción y para la exploración de niños, niñas y adolescentes. La relación del material psicotécnico necesario para la ejecución de las tareas objeto del servicio concertado se detallarán por la Dirección General.  
d) Equipamiento audiovisual y multimedia adecuado y suficiente para la prestación del servicio.  
  
7.3. OBLIGACIONES DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO  
El servicio deberá prestarse tanto en jornada de mañanas como de tardes, garantizando un horario de atención presencial del 50% del horario total en cada una de las franjas horarias de mañanas y de tardes. Esta distribución podrá modificarse, previa conformidad de la Dirección General, para adecuarla a las necesidades generales de las personas usuarias.  
El servicio se prestará de forma continuada durante todo el año. Por ello, las vacaciones del personal se programarán de modo que resulten compatibles con la realización del número mínimo de actuaciones que el Servicio con competencias en materia de adopciones de cada Dirección Territorial determine como necesario.  
  
8. PROCEDIMIENTO Y ÓRGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
1. La entidad concertada solamente podrá realizar aquellas actuaciones que previamente le hayan sido encomendadas por la Conselleria competente en materia de infancia y adolescencia, a través de las Direcciones Territoriales de Valencia, Castellón y Alicante, o en su caso, por la Dirección General.  
2. En aquellas actuaciones que implican la emisión de informes, sólo podrán ser utilizados los modelos de informe facilitados o aprobados por la Dirección General. El seguimiento y control técnico de las intervenciones corresponderá al Servicio de la Dirección General competente en materia de adopciones y, por extensión, a los Servicios y Secciones correspondientes de las Direcciones Territoriales de Alicante, Castellón y Valencia.  
3. En ningún caso la entidad concertada entregará originales o copias de los informes emitidos a las familias, ni a persona alguna diferente del personal autorizado de las correspondientes Secciones de las Direcciones Territoriales o de la Dirección General. En caso de que alguien los solicitase, incluyendo a las personas que han sido valoradas, se les remitirá a la Sección competente de la Territorial correspondiente.  
4. Cualquier incidencia surgida en el desarrollo de las actuaciones previstas en el presente concierto que pudiera tener consecuencias para la tramitación de los procedimientos administrativos de las que dimana, deberá ser consultada con la Sección competente de la Dirección Territorial que corresponda y resuelta conforme a las indicaciones de ésta.  
5. En relación con los informes, la Conselleria con competencia en materia de protección de la infancia y la adolescencia podrá pedir, cuando así lo estime necesario, la subsanación de errores, la aclaración de contenidos y la ampliación de extremos insuficientemente abordados, sin que ello tenga la consideración de nuevas actuaciones facturables. Tampoco tendrá tal consideración la solicitud de nuevos ejemplares originales de informes previamente elaborados, incluso cuando impliquen la introducción de cambios formales justificados por razones de tramitación. Se considerarán cambios formales aquellos que no requieran obtener nuevos datos de las personas valoradas.  
6. Cuando la Dirección Territorial aprecie errores, deficiencias o insuficiencias en algún informe lo remitirá de nuevo a la entidad concertada indicando las modificaciones necesarias en la Hoja de corrección de informes, conforme al modelo que se establezca, en la que se hará constar explícitamente si se trata de errores formales o de deficiencias o insuficiencias de contenido.  
7. A fin de mantener la necesaria coordinación en el desarrollo de las actuaciones objeto del concierto, se mantendrán reuniones periódicas entre el personal técnico de los Equipos Psicosociales de Adopciones, de las Direcciones Territoriales y de la Dirección General.   
8. Los servicios objeto del concierto son auxiliares a la tramitación de los expedientes administrativos de protección y de ofrecimientos para la adopción nacional e internacional, pero ajenos a la misma, que es competencia exclusiva de la Generalitat. En consecuencia, el personal dependiente de la entidad concertada se abstendrá de proporcionar a los usuarios información u orientaciones acerca de la tramitación de su expediente o de la situación y requerimientos de los países de origen de los niños, niñas y adolescentes.  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS IV  
  
SERVICIO DE APOYO A LA EMANCIPACIÓN Y AUTONOMÍA PERSONAL DE JÓVENES EX-TUTELADOS/AS QUE HAYAN ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
El Servicio de Apoyo a la Emancipación y Autonomía Personal de jóvenes ex-tutelados/as que hayan alcanzado la mayoría de edad se define como, el recurso destinado a coordinar e impulsar el proceso de apoyo y orientación, en el periodo de transición a la vida independiente y autónoma de la población joven que, debido a su situación de vulnerabilidad y dependencia, requiere de una atención especializada de acompañamiento y seguimiento.  
Este servicio dispone de un proceso de atención individualizada y adaptada a las características personales de cada persona joven de forma que, en el proceso de la programación, se contempla la posibilidad de acceder al programa con o sin módulo de alojamiento.  
Así, la Red de emancipación de la Comunitat Valenciana se estructura de forma permeable y flexible en diferentes recursos y servicios, con o sin programa de alojamiento incorporado, y también en diferentes itinerarios que se adaptan a las circunstancias de cada persona joven atendida, en función de su necesidad de tutorización.   
La unidad externa de emancipación es el Servicio de Apoyo a la Emancipación y Autonomía Personal de personas jóvenes extuteladas y de adolescentes que se encuentran en situación de guarda o tutela o medida judicial, sin programa de alojamiento incorporado.  
Este servicio deberá atenderá a personas jóvenes entre 16 y 25 años, también con carácter ambulatorio, de acuerdo con las siguientes premisas:   
- Jóvenes entre 18 y 25 años, que se encontraban en situación de guarda o tutela administrativa en el momento de alcanzar la mayoría de edad y que requieran de sus servicios.  
- Adolescentes mayores de 16 años que se encuentran en situación jurídica de guarda o tutela por la Generalitat Valenciana y en acogimiento residencial o familiar, cuando su plan de protección incluya como objetivo la preparación para la emancipación.  
- Jóvenes y adolescentes entre 16 y 25 años que han finalizado una medida judicial y que lo requieran para completar su proceso de inclusión social y laboral. (Decreto tipologías: que se encuentran cumpliendo una medida judicial de medio abierto o el segundo periodo de libertad vigilada de una medida de internamiento, cuando el programa individualizado de ejecución de la medida incluya como objetivo la preparación para la vida independiente)  
- Excepcionalmente y, previa valoración de la necesidad por parte de los Equipos de Atención Primaria de Servicios Sociales, la unidad externa de emancipación de los Barrios de la Zona Norte de Alicante, por ser barrios con alta población en situación de vulnerabilidad social, podrá atender también a jóvenes entre 16 y 25 años en riesgo de exclusión social que requieran orientación y acompañamiento para su autonomía personal y/o inclusión social y laboral.  
De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 de la convocatoria de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2022 y 2023, es objeto específico de la convocatoria:  
- 4 lotes de unidades externas de emancipación:  
- Lote I. Castellón  
- Lote II. Valencia  
- Lote III. Alicante  
- Lote IV. Barrios Zona Norte de Alicante  
Las entidades participantes pueden presentar ofertas para todos los lotes anteriormente descritos, de acuerdo con las indicaciones establecidas en el artículo 7.3 de la convocatoria del concierto social.  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 9 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
  
2. PRESTACIONES  
Este servicios, que forma parte de la Red de emancipación servirá de apoyo a los recursos de protección de la Comunitat Valenciana y a los hogares de emancipación, ofreciendo atención, apoyo, orientación y coordinación, para facilitar el proceso hacia la autonomía personal de adolescentes y personas jóvenes, a través del seguimiento profesional e individualizado permitiendo de forma progresiva su vida independiente y su inclusión laboral, social y comunitaria, sin perjuicio de las funciones/obligaciones inherentes a dichos recursos.  
Este servicio deberá sobre todo abarcar los siguientes aspectos:  
Atención directa de carácter individual y grupal, que comprende:  
- Atención legal y administrativa. Asesoramiento en los aspectos legales y de gestión administrativa que requieran las personas usuarias del servicio: regularización, empadronamiento, acceso al sistema de salud, acceso a recursos de formación, acceso a prestaciones a las que pudieran tener derecho, etc.  
- Apoyo psicológico. Apoyo psicológico y emocional en momentos de crisis, así como intervención psicológica enfocada al desarrollo formativo y laboral; entrenamiento en habilidades sociales y resolución de conflictos. Derivación a recursos de su entorno para tratamiento psicológico, en su caso.  
- Inserción sociolaboral. Asesoramiento y acompañamiento en la búsqueda de empleo y la adecuación laboral; desarrollo de hábitos laborales y de administración; promover la integración en programas formativos ocupacionales y la inserción en el mundo laboral.  
- Seguimiento socioeducativo. Favorecer la integración en el entorno social y la participación plena en la comunidad. Desarrollar un plan de trabajo conjunto y coordinado con los servicios sociales municipales donde se incluyan, entre otras actuaciones, reuniones periódicas de coordinación.  
- Atención a y formación en la diversidad. Ofrecer a las personas usuarias los recursos necesarios atendiendo a sus circunstancias personales, sociales, culturales, étnicas, de género y cualquier otra circunstancia que implique diversidad. Formación en la diversidad para el desarrollo integral de sus potencialidades.  
  
3. PERSONAL  
La unidad externa de emancipación deberá disponer en todo momento del personal y de los servicios adecuados para prestar la atención técnica y educativa a las personas usuarias y garantizar su asistencia y atención, así como su protección y seguridad.  
El equipo humano deberá estar debidamente cualificado para el desempeño de las funciones y disponer de la titulación que exige cada categoría profesional.  
Este servicio dispondrá de diferentes figuras profesionales, que responderán tanto a las características del servicio como a las necesidades individuales (sociales, psicológicas, jurídicas y documentales, y laborales) de las personas atendidas, garantizando la eficacia y eficiencia del proceso de emancipación.  
La plantilla mínima de personal requerida para este servicio es la que a continuación se indica. En ningún caso, esta plantilla podrá ser objeto de subcontratación, al considerarse actividades de ejecución directa por parte de la entidad.  
Las obligaciones sociales y laborales respecto al personal del servicio corresponden única y exclusivamente a la entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada, siendo la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas ajena a dichas relaciones laborales. No obstante, dicha conselleria podrá exigir a la entidad cuantos documentos precise para verificar el cumplimiento de la legislación vigente.  
  
LOTE I· Unidad Externa de Emancipación de Castellón y provincia  
- 1 Letrado/a  
- 1 Trabajador/a social - 1 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 1 Psicólogo/a  
- 0,50 Auxiliar de administración  
  
  
LOTE II· Unidad Externa de Emancipación de Valencia y provincia  
- 1 Letrado/a  
- 2 Trabajador/a social - 2 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Auxiliar de administración  
  
  
LOTE III· Unidad Externa de Emancipación de Alicante y provincia:  
- 0,5 Letrado/a  
- 1 Trabajador/a social - 1 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 0,5 Psicólogo/a  
- 1 Auxiliar de administración  
  
  
LOTE IV· Unidad Externa de Emancipación Barrios Zona Norte de Alicante:  
- 1 Letrado/a  
- 1,5 Trabajador/a social - 1 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Auxiliar de administración  
  
  
La persona que ocupe el puesto de Trabajo Social asumirá las tareas de coordinación.  
En los casos de bajas laborales del personal, así como en los periodos reglamentarios de vacaciones, deberá garantizarse en todo momento la adecuada cobertura del servicio.  
  
Consideraciones para la plantilla inicial de las unidades externas que han sido concertadas previamente:  
Entenderemos por plantilla inicial aquella que se refiera en la «Relación de profesionales y personal de atención directa con que cuenta el servicio» tal y como se indica en el artículo 8 de la convocatoria del concierto social.  
- Consideraciones para la plantilla contratada que se encuentre homologada profesionalmente u homologación profesional provisional/limitada:  
- Podrá formar parte de la plantilla del recurso, aquel personal que se encuentre homologado para el ejercicio profesional conforme a los acuerdos adoptados por la Comisión paritaria del III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, la infancia y la juventud en la Comunidad Valenciana en fecha 04 de mayo de 2017, sin perjuicio de desarrollar la formación especificada en dichos acuerdos.  
- No obstante, en el caso de la homologación contemplada en el apartado C de dichos acuerdos, se exigirá además un periodo de «tutelaje», no inferior a un año, en el que el nuevo trabajador/a se encontrará acompañado/a de un profesional con experiencia en dicho hogar, que facilitará su proceso de incorporación a la dinámica de trabajo.  
- En el caso de las personas que disponen de una homologación profesional provisional/limitada, finalizado el plazo previsto para su duración, si no disponen de una homologación de carácter definitivo deberán ser sustituidas por personal que disponga de las titulaciones requeridas.  
  
  
Consideraciones para la plantilla de los servicios de nueva creación:  
- En ningún caso podrán ser objeto de nueva contratación aquellas personas que no dispongan de la titulación requerida para cada figura profesional de la plantilla, aun contando con una homologación profesional u homologación profesional provisional/limitada.  
- Para la contratación del personal se exigirá, además de la titulación académica requerida para el desempeño de los diferentes puestos de trabajo, una experiencia profesional de un año en tareas relacionadas con la infancia y juventud y con 20 horas de formación específica sobre infancia, juventud, inserción laboral, social, intervención familiar y social, impartida u homologada por una universidad o por algún organismo público en materia de servicios sociales, infancia, adolescencia y juventud.  
En caso de no contar con experiencia laboral previa, deberá acreditar formación específica en materia de infancia, juventud, inserción laboral, social, intervención familiar y social homologada por una universidad o por algún organismo público con una duración mínima de 150 horas en total.  
Para las sustituciones del personal por un periodo inferior a un mes, podrán flexibilizarse estos criterios respetando siempre la titulación exigida.  
- Para la contratación del personal, la entidad que suscribe el acuerdo de concierto social se comprometerá a establecer un periodo de «tutelaje», no inferior a un año, en el que el nuevo trabajador/a se encontrará acompañado/a de un profesional con experiencia en dicho hogar, que facilitará su proceso de incorporación a la dinámica de trabajo.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO Y DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA  
Las entidades que se ofrezcan para la formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a uno, dos, tres o a los cuatro lotes establecidos, siempre que reúnan las condiciones y requisitos establecidos para cada uno de ellos.  
La cuantía total del concierto será de 700.324,46 €.  
La financiación del servicio concertado por la Generalitat a que se refiere este documento se efectuará de acuerdo con los módulos económicos anuales fijados para cada modalidad del servicio:  
4.1. Módulos económicos.  
El módulo se ha calculado por provincia. Los importes mensuales y los correspondientes a cada ejercicio, para cada uno de los lotes, serán los que se muestran en la siguiente tabla:  
  
4.2. Documentación Justificativa.  
Tal y como se establece en el artículo 20 de esta resolución, las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto para su abono.  
Las entidades de iniciativa social deberán presentar en la dirección territorial competente por razón del territorio y materia, y dentro de los diez primeros días desde la firma del acuerdo de la acción concertada, los siguientes documentos:  
- Los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y los documentos que acreditan el cumplimiento de los requisitos de titulación exigidos para cada puesto.  
- Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad de que toda persona que intervenga en la prestación del servicio, al ejercer profesión, oficio y actividad que implique contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
En el caso de que una persona trabajadora, de manera sobrevenida, incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá proceder a su sustitución de forma inmediata.  
- Cualquier variación en la plantilla deberá ser comunicada y documentada con la suficiente antelación.  
- Copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en el apartado 2.a del artículo 24 de esta resolución.  
4.3. Pago.  
El procedimiento para la derivación, recepción, justificación y pago de las actuaciones será el siguiente:  
a) Con carácter mensual y antes del día 5 del mes siguiente las entidades de la acción concertada presentarán al Servicio competente en materia de infancia y adolescencia de la dirección territorial, la siguiente información:  
- Relación de las personas jóvenes atendidas, donde aparezca la fecha de alta en el recurso y el motivo y, en su caso, la fecha de baja y el motivo.  
Tiempo de estancia y edad medias de las personas jóvenes atendidas.  
b) El Servicio competente en materia de infancia y adolescencia de la dirección territorial, comprobará que las personas jóvenes atendidas se corresponden con las efectivamente remitidas y, de ser así, emitirá el oportuno certificado de conformidad.  
En caso de apreciar alguna discrepancia, dicho Servicio devolverá el documento a la entidad concertada solicitando que se realicen las modificaciones necesarias.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación nominal de las personas atendidas y plazas no ocupadas a fecha 1 de diciembre, sin perjuicio de la regularización correspondiente que se efectuará, en todo caso, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
c) El Servicio de la Dirección Territorial, tramitados los justificantes correspondientes y la documentación de la entidad concertada, otorgará, de acuerdo con los mismos, la conformidad a la documentación justificativa emitida por la entidad y procederá a su remisión al Servicio de gestión administrativa de la Dirección Territorial para la tramitación contable de su pago.  
  
5. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, la entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada para la gestión de las unidades externas de emancipación deberá adecuarse a las siguientes obligaciones específicas para este servicio:  
a) Las unidades externas de emancipación desarrollarán su actividad en locales emplazados en suelo urbano, en zonas que no supongan un peligro para la integridad física y psíquica de las personas usuarias. El emplazamiento deberá ser accesible en vehículo y a pie y estar ubicado en zonas de actividad socio comunitaria, que permitan la utilización de cualquier servicio general que pueda requerir la persona usuaria, tanto de transporte público como de carácter sanitario, educativo, ocupacional, laboral, cultural o religioso, con el fin de favorecer su inclusión social.  
Por ello se procurará que, preferentemente, las unidades externas de emancipación de ámbito provincial se ubiquen en las ciudades de Castellón, Valencia y Alicante, sin perjuicio de su traslado para realizar las correspondientes intervenciones a las localidades de la provincia que sea preciso, derivado de su carácter ambulatorio.  
b) El local en el que se presta el servicio deberá disponer de tener espacios suficientes para las siguientes funciones específicas:  
- Recepción y espera de las personas usuarias.  
- Un mínimo de tres despachos para la atención individual.  
- Un espacio que permita la intervención grupal y la realización de actividades y talleres.  
c) Las unidades externas de emancipación prestarán el servicio de lunes a viernes, ambos días incluidos, tanto en jornada de mañana como de tarde, garantizando que la jornada vespertina respete los horarios laborales de las personas usuarias.  
d) Los cambios de locales que puedan producirse a lo largo de la ejecución del concierto social deberán ser aprobados previamente por la Dirección General de Infancia y Adolescencia, a la vista del informe-propuesta que se emita por la dirección territorial correspondiente respecto al cumplimiento de requisitos del nuevo local.  
e) La entidad concertada deberá proveer al servicio de los siguientes medios materiales en cada una de sus sedes:  
- Mobiliario suficiente para la realización de las tareas objeto del contrato y la atención a las personas usuarias.  
- Equipos informáticos completos que permitan realizar adecuadamente el objeto del contrato.  
- Medios técnicos que garanticen la fluida recepción de las peticiones de intervención y las comunicaciones (teléfono, escáner, fax y correo electrónico)  
- Conexión a internet con cobertura completa por medio de redes cableadas e inalámbricas.  
- Archivos y estanterías que garanticen el adecuado almacenamiento de los expedientes, así como su correcta custodia por la entidad adjudicataria.  
- Material especializado para el desarrollo de las actuaciones de apoyo psicológico.  
- Material necesario para la programación y realización de actividades y talleres.  
f) La entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada deberá presentar ante la dirección territorial correspondiente y la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, un informe trimestral de las personas jóvenes atendidas en el servicio, refiriendo expresamente las inserciones laborales producidas de las personas jóvenes usuarias y siguiendo las instrucciones del órgano directivo.  
g) Disponer de un plan de emergencia y evacuación de los espacios conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.  
h) Los servicios deberán disponer de toda la información actualizada sobre recursos, tanto de atención primaria como especializada, a fin de garantizar la correcta información a las personas usuarias.  
i) Establecer una coordinación fluida y periódica con los agentes sociales, especialmente con los servicios municipales, para elaborar programas conjuntos de inserción laboral y social de las personas jóvenes atendidas.  
j) La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos, documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que se utilice en atención a la ciudadanía, familias o niños, niñas y adolescentes deben encontrarse en valenciano y castellano, sin perjuicio del derecho de la ciudadanía a la opción lingüística.  
k) La entidad adjudicataria del servicio está obligada a cumplir el convenio colectivo sectorial autonómico de aplicación.  
l) El personal del servicio deberá acreditar que cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
m) La unidad externa de emancipación deberá disponer de la siguiente documentación:  
- Acuerdo de ingreso y contrato de atención de cada persona usuaria.  
- Expediente individual de cada persona usuaria.  
- Libro de Registro de las personas usuarias.  
- Programación anual del servicio.  
- Itinerario Individualizado de Inserción de cada persona usuaria.  
- Informes de seguimiento y evolución de cada persona joven atendida.  
- Memoria trimestral y memoria anual del servicio.  
- Póliza de seguros actualizada, con cobertura de responsabilidad civil por los daños causados a terceros, incluidas las personas usuarias.  
- Reglamento de régimen interior que contendrá un apartado relativo a los derechos y obligaciones de las personas usuarias y asegurará el respeto a sus derechos fundamentales.  
- Carta de servicios que incluya, entre otros, el sistema de gestión de quejas y reclamaciones ante las personas responsables del servicio, sobre cualquier aspecto que consideren incorrecto/indebido y, en particular, sobre la atención que reciben, el trato que se les dispensa o la vulneración de sus derechos.  
n) Con carácter semestral, las unidades externas de emancipación remitirán a la dirección territorial correspondiente, el informe del Itinerario Individualizado de Inserción de cada persona atendida en el servicio. Deberán remitir también el informe trimestral cuando se haya producido algún cambio o modificación en alguna de las áreas de intervención programadas. No obstante, cualquier incidencia que altere el normal desarrollo del servicio, así como una variación sustancial de las circunstancias que motivaron la inclusión en este, deberán de informarse con carácter inmediato a la dirección territorial para que tenga conocimiento y se realicen las gestiones oportunas en su caso.  
o) La persona responsable del servicio deberá garantizar y hacer efectivo el derecho de las personas usuarias a participar en la elaboración de los procesos de intervención social que les afecten y en la toma de decisiones relativas a ellas, y poner a su disposición los apoyos humanos, materiales, técnicos o tecnológicos necesarios.  
  
6. PROCEDIMIENTO Y ORGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
El procedimiento y derivación para el acceso a las unidades externas de emancipación deberá cumplir con los siguientes requisitos:  
- El órgano encargado de la derivación a las unidades externas de emancipación será la dirección territorial que corresponda por razón del territorio por lo que, en todo caso, el acceso a este servicio se realizará mediante derivación de la dirección territorial.  
- Aunque la asistencia es voluntaria, por parte de la persona derivada al servicio deberá suscribir un compromiso de aceptación, supervisión y participación en el su proceso de emancipación individual, quedando reflejado este compromiso en el Contrato de atención en la Unidad Externa de Emancipación, según los modelos facilitados por la Dirección General de Infancia y Adolescencia. Asimismo, deberá comprometerse a la asistencia a los programas de apoyo a la emancipación con la frecuencia que se estipule en el contrato de atención suscrito.  
- En los casos que proceda, este servicio trabajará coordinadamente con los Hogares de Emancipación, al objeto de realizar el itinerario de emancipación individualizado y adecuado a cada persona joven, que permita la transición de una situación de protección a una situación de autonomía personal.  
- El servicio deberá disponer del consentimiento informado de la persona joven, para el tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a los previsto en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Cada servicio dispondrá de un Registro de Entrada de personas usuarias que se apuntará por orden de llegada a las mismas, así como una agenda de citas.  
- En coordinación con la dirección territorial, el servicio llevará a cabo programas tanto de carácter individual como grupal que aborden la inserción laboral, la formación ocupacional, el acompañamiento social y psicológico y la orientación y asesoramiento jurídico.  
- La actuación del servicio deberá estar coordinada con proyectos y recursos tanto públicos como privados, canalizando y facilitando el acceso de las personas atendidas a aquellos recursos que respondan a las expectativas, necesidades.  
  
7. INFORME TRIMESTRAL Y MEMORIA JUSTIFICATIVA DEL SERVICIO  
La entidad deberá remitir a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, un informe trimestral del servicio antes del día 5 del mes siguiente al mes de finalización del trimestre.  
Asimismo, deberá presentar antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, una memoria anual del recurso justificativa de las actuaciones y el cumplimiento de las condiciones que se establecen en el concierto social, memoria que sirva como valoración y supervisión del proceso de inclusión sociolaboral y de emancipación del servicio.  
El informe trimestral y la memoria justificativa contendrán, como mínimo, los siguientes apartados:  
1. Datos de la entidad y del servicio concertado.  
2. Recursos humanos y materiales.  
3. Actividades y programas desarrollados.  
4. Nivel de ocupación del recurso y edad media de las personas jóvenes atendidas, especificando las altas, bajas y sus motivos, así como las personas atendidas durante el último trimestre/año que permanezcan en el recurso.  
5. Datos estadísticos de las personas jóvenes atendidas con detalle de los siguientes ítems:  
- Género  
- Edad:  
- Menores de 18 años.  
- De 21 a 25 años.  
- Nacionalidad:  
- Española.  
- Origen comunitario.  
- Origen extracomunitario con referente familiar.  
- Origen extracomunitario sin referente familiar.  
- Situación administrativa:  
- Nacionalidad española.  
- Autorización de residencia.  
- Pendientes de presentación de autorización de residencia (artículo 198 del Reglamento de Extranjería).  
- Autorización de residencia pendiente de renovación.  
- Autorización de residencia y trabajo.  
- Autorización de residencia y trabajo pendiente de renovación.  
- Sin autorización.  
- En trámite.  
- Solicitante de protección internacional.  
- Medios económicos:  
- Sin medios económicos propios.  
- Perciben Renta Valenciana de Inclusión (RVI).  
- Perciben otra prestación económica pública.  
- Perciben ingresos por trabajo.  
- Recurso habitacional:  
- Con recurso habitacional.  
- Con recurso habitacional informal (ocupación).  
- Situación de calle.  
- No se sabe-propuesta de baja.  
- Tipo de recurso habitacional:  
- Hogar de emancipación de la red pública.  
- Hogar de emancipación fuera de la red pública.  
- Hogares y residencias de personas menores de edad.  
- Recursos destinados a otros colectivos (migrantes, vulnerabilidad social, salud mental, etc.).  
- Situación de calle.  
- Vivienda informal (ocupación).  
- Vivienda familiar.  
- Emancipados.  
- Acogimiento familiar.  
- Residencia socioeducativa.  
- No se sabe-Propuesta de baja.  
- Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Cumplen requisitos.  
- No cumplen requisitos.  
- Cumplimiento de requisitos de la Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Pendientes de presentar solicitud.  
- Pendientes de resolución.  
- Resuelta favorablemente.  
- Resuelta desfavorablemente.  
- Altas-Bajas-Permanencias:  
- Altas jóvenes no migrantes.  
- Altas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Altas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Bajas jóvenes no migrantes.  
- Bajas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Bajas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Permanencias jóvenes no migrantes.  
- Permanencias jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Permanencias jóvenes migrantes sin referente familiar.  
5 . Evaluación de los objetivos previsto en la programación anual.  
6 . Valoración anual con reflexión programática y propuestas de mejora de la Oficina Mentora Plus.  
7 . Observaciones.  
  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS V  
  
CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A LA INFANCIA Y A LA ADOLESCENCIA  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO.  
El objeto del presente servicio es la atención de la línea telefónica gratuita de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas «Teléfono de la Infancia de la Comunitat Valenciana» (Línea 116111)  
El servicio de atención telefónica de la línea 116111 es de coste gratuito para el público, funcionando de forma ininterrumpida durante las 24 horas del día los 365 días al año.  
Este servicio permite seguir cumpliendo con la Decisión de la Comisión de las Comunidades Europeas de 15 de febrero de 2007 de crear una «línea de ayuda a la infancia» (número de teléfono 116111) a nivel europeo, y que las llamadas que se realicen desde el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana sean atendidas a través de este.  
Sus destinatarios principales son niños, niñas y adolescentes con necesidades de orientación, ayuda y protección, derivada tanto de problemáticas generadas por el propio comportamiento de estos como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar, así como adultos con necesidades de asesoramiento o denuncia de situaciones de desprotección de estos niños, niñas y adolescentes.  
El servicio telefónico debe por tanto atender las consultas relacionadas con los ámbitos personal, familiar, educativo, sanitario, cultural, etc., que impliquen o no conflicto, orientando en unos casos, ofreciendo apoyo y contención emocional en otros o, en su caso, detectando posibles situaciones de riesgo o desamparo y notificándolas al órgano específico correspondiente.  
Por ello, el objetivo principal de este servicio es centralizar las llamadas telefónicas que denuncien o pongan de manifiesto presuntas situaciones de riesgo o desamparo de niños, niñas y adolescentes, ofreciendo la información pertinente, reorientando la situación o derivándola a los organismos competentes para su investigación o intervención, así como facilitar información a los usuarios acerca de los recursos, programas y servicios dirigidos a la familia y la infancia, siendo en consecuencia la atención al público exclusivamente telefónica.  
No hay división en lotes porque no es un servicio que requiera proximidad ni asistencia personal al usuario, ya que consisten en una asistencia telefónica que se puede realizar de manera centralizada para todas las llamadas que se reciban en la comunidad autónoma.  
  
2. PRESTACIONES.  
El Teléfono de Atención a la Infancia es atendido por profesionales especializados/as en el área de la intervención social, psicológica y educativa.  
Las informaciones o denuncias recibidas en el Teléfono de Atención a la Infancia y que con carácter general motivan el inicio de acciones por parte de los profesionales que atienden el mismo, son muy variadas, destacando entre otras:  
- Abandono, negligencia y aislamiento.  
- Problemas escolares, absentismo escolar. Violencia escolar.  
- Abuso sexual.  
- Custodia, tutela, régimen de visitas. Problemas judiciales.  
- Embarazo de la menor, problemas de sexualidad.  
- Fugas o deseos de abandonar el domicilio familiar.  
- Información y asesoramiento puntual.  
- Malos tratos físicos o psíquicos. Mendicidad.  
- Problemas de conducta (delincuencia, etc.). Agresividad. Consumo de drogas, alcohol.  
- Problemas de relación con iguales o con padres y/o hermanos y/o familiares.  
- Trastornos psicológicos, soledad, trastornos de la alimentación, intentos autolíticos.  
- Otras.  
  
Las personas destinatarias de este servicio son:  
- Personas menores de edad con necesidades de orientación, ayuda y protección, derivada tanto de problemáticas generadas por el propio comportamiento de estos, como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar.  
- Adultos con necesidades de asesoramiento o denuncia de situaciones de riesgo o desprotección de personas menores de edad.  
El procedimiento de actuación será el siguiente. Recibida una llamada, el Teléfono de la Infancia de la Comunitat Valenciana centrará su actuación en la recogida máxima de información, identificando al afectado, la situación denunciada y el entorno en la que se produce, en un grado tal que permita valorar la gravedad del caso y actuar en consecuencia. Para dicha actuación deberá tener en cuenta los siguientes criterios:  
a) La comprobación de la veracidad de la información o denuncia recibida, verificando las llamadas con datos incongruentes o presuntamente falsas o maliciosas.  
b) La celeridad en la evaluación del posible el riesgo o desprotección en que se pudiere encontrar el niño, niña o adolescente.  
c) La rápida derivación a los servicios de protección de las personas menores de edad, municipales o autonómicos, o el auxilio policial, o bien informando o remitiendo el caso a los organismos competentes para su investigación o intervención, cuando la situación lo requiera.   
d) La atención adecuada al informante durante el momento de la escucha.  
e) Por todo ello, la profesionalidad, la confianza, la confidencialidad y la inmediatez en el inicio de las acciones que fueren pertinentes en orden a salvaguardar los derechos de los niños, niñas y adolescentes o su integridad física o psíquica, son principios que debe presidir la prestación del Servicio del teléfono de la infancia de la Comunitat Valenciana.  
Las funciones que debe prestar el servicio, en función del tipo de llamada recibida, se desglosan en:  
1. Servicio de información general:  
Se proporcionará una información general a las personas que hagan uso de este. No conlleva en principio ninguna intervención ni contacto con otros recursos. La llamada no presenta indicadores de riesgo y tan solo requiere poner a disposición de la persona demandante la información solicitada respecto a temáticas relacionadas con la infancia y adolescencia.  
2. Servicio de orientación:  
Se ofrecerá orientación y asesoramiento a cualquier persona en relación con la situación planteada y que puedan afectar a los niños, niñas y adolescentes que residen en la Comunitat Valenciana, dirigiéndola en su caso a los recursos correspondientes. Se informará sobre los recursos sociales, así como los procedimientos o programas de actuación específicos que estén disponibles en la Comunitat Valenciana, para atender la situación de necesidad que puedan afectar a los niños, niñas y adolescentes que residen en ella.  
Es fundamental ofrecer un espacio de escucha activa en casos de situaciones familiares difíciles o conflictivas y en procesos de negociación intergeneracional, ofreciendo un espacio seguro y confidencial donde expresarse.  
3. Servicio de detección y notificación de situaciones de riesgo/desamparo:  
Detectar situaciones de riesgo social que requieran intervención de profesionales o recursos especializados y que puedan implicar la necesidad de adoptar una medida, administrativa o judicial, de derivación al recurso pertinente.  
Se facilitará la información necesaria sobre cómo proceder ante situaciones de desprotección infantil detectadas a través de la línea telefónica, siempre que requieran de la intervención de profesionales o recursos especializados y, que puedan implicar la necesidad de adoptar una medida, administrativa o judicial de protección, derivando al recurso pertinente, con el fin de prevenir consecuencias de riesgo para las personas menores de edad. La celeridad en la actuación coordinada es el principio fundamental.  
Además de las funciones relativas a la prestación del servicio de atención telefónica directa, la entidad adjudicataria tendrá otras funciones auxiliares tales como:  
- Elaborar y actualizar un directorio de recursos que deberá recoger todos las direcciones y contactos útiles y actualizados en los distintos ámbitos educativos, sociales, sanitarios, judiciales y de cualquier otro ámbito que se relacionen con las problemáticas que puedan presentar las consultas recibidas, y que será previamente visado y autorizado por la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia.  
- Colaborar con la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia en la difusión y conocimiento del servicio.  
- Gestionar una base de datos donde se recojan todas las llamadas recibidas con las intervenciones realizadas, con el fin de elaborar datos estadísticos en los términos que en cada momento establezca la Dirección General de Infancia y Adolescencia, tanto cuantitativos como cualitativos, referidos a la prestación del servicio.  
- Elaborar cuantos informes cuantitativos y cualitativos respecto al servicio que le requiera la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia.  
- Realizar formación previa y continuada a los profesionales que atiendan el servicio de la línea de atención a la infancia.  
  
3. PERSONAL  
El equipo profesional estará compuesto por un número mínimo de 5 personas necesarias para atender el servicio en la jornada y con el horario previsto, de tal manera que siempre haya, al menos, una persona atendiendo el servicio telefónico.  
El perfil de los y las profesionales será preferentemente el de personas diplomadas universitarias o equivalente en grado en trabajo o educación social o su equivalente, sin perjuicio de que se pueda contar también con otras figuras profesionales con titulaciones en psicología o psicopedagogía.  
Las personas que integren la plantilla profesional deberán contar además con un año de experiencia laboral en tareas relacionadas con la protección a la infancia y la adolescencia.  
Así mismo, los y las profesionales que atiendan el servicio, deberán recibir formación especializada referente al sistema de protección de la infancia y la adolescencia en la Comunitat Valenciana, tanto en lo que se refiere a normativa autonómica como a recursos, programas y servicios del ámbito de la protección de la infancia y adolescencia.  
En todo caso, los recursos personales deberán garantizar la cobertura de turnos para atender el Teléfono de la Infancia durante 24 horas todos los días del año.  
El personal de la entidad concertada deberá estar previamente acreditado por parte de la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia, aportando para ello, además del contrato laboral correspondiente, documentación acreditativa de los requisitos de titulación, formación y experiencia del personal a acreditar.  
Para ello, la entidad concertada deberá presentar en la Dirección General de Infancia y Adolescencia dentro de los diez días primeros días desde la firma del contrato administrativo, así como cada vez que se proceda a la contratación de una nueva persona que deba ser acreditada, copias de los contratos de trabajo correspondientes a la plantilla mínima exigida y aquella otra de que se disponga (justificantes de las titulaciones y experiencia laboral)  
Así mismo, la entidad concertada deberá comunicar las bajas comprometiéndose a cubrir todas las bajas que se produzcan, así como los periodos vacacionales durante todo el periodo de vigencia del concierto, de forma que se garantice en todo caso la cobertura de turnos para atender el Teléfono de la Infancia durante 24 horas todos los días del año.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO.  
4.1 Cálculo.  
La cuantía total del concierto será de 167.868,25 €, IVA excluido. Los importes mensuales y los correspondientes a cada ejercicio, para cada uno de los lotes, serán los que se muestran en la siguiente tabla:  
  
Importe mensual Importe del 1 de julio al 31 de diciembre de 2022 Importe 1 de enero a 31 de mayo de 2023  
15.260,75 € 91.564,50 € 76.303,75 €  
  
  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para el servicio, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material...)  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos.  
De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 9 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
4.2 Pago.  
El pago se realizará a mes vencido, previa presentación de los correspondientes certificados, así como una relación y descripción de las llamadas atendidas en el periodo de referencia.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación estimada de llamadas/actuaciones, sin perjuicio de la regularización correspondiente que se efectuará, en todo caso, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente.  
  
5. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.  
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección General de Infancia y Adolescencia copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar un certificado negativo de cada una de las personas que presta el servicio de cumplimiento del requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
Cualquier variación en la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará a la Dirección General de Infancia y Adolescencia con antelación suficiente, mediante escrito en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, estará condicionada a que esta cumpla el requisito de formación o experiencia exigido, extremo que habrá de acreditarse documentalmente antes de la incorporación mediante la remisión a la Dirección General de la copia del contrato laboral de este nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
Por último, se deberá presentar copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en esta convocatoria.  
Al efecto de justificación de la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo para su abono, las entidades concertadas deberán presentar en la Dirección General de Infancia y Adolescencia, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, por vía telemática o medios electrónicos, un certificado de que se ha prestado el servicio de conformidad con las obligaciones que establece el concierto, indicando en su caso si ha existido variación en la plantilla del personal, que será suscrito por la persona representante legal de la entidad o persona en quien delegue.  
  
6. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
La entidad adjudicataria está obligada a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que pudiera tener acceso con motivo de la acción concertada para la prestación del servicio. A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tengan acceso.  
Los y las profesionales dependientes de la entidad adjudicataria actuarán con la reserva exigida en el artículo 13.3 de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor y de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil respecto de las situaciones de riesgo o desprotección infantil de las que tengan conocimiento con motivo de la presente concesión.  
Del mismo modo, estarán obligados a guardar secreto de la información que conozcan mediante el acceso a registros y expedientes de protección de infancia, conforme a lo preceptuado en el artículo 14.2 del Reglamento de Medidas de Protección Jurídica del Menor en la Comunitat Valenciana, aprobado por Decreto 93/2001, de 22 de mayo, del Gobierno Valenciano.  
La difusión, cesión o explotación de datos respecto a la actividad realizada será competencia exclusiva de la conselleria competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia. La difusión de información por la entidad adjudicataria a través de cualquier medio de comunicación, deberá contar con la autorización previa del órgano directivo competente en materia de protección de infancia y la adolescencia.  
La entidad adjudicataria deberá identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio de la Generalitat.  
De igual modo, todo el material que se utilice en el desarrollo de la acción concertada para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso.  
Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano directivo competente en materia de protección de infancia.  
6.1. Condiciones generales del servicio a prestar:  
El servicio de línea de atención a la infancia será prestado las 24 horas al día los 365 días al año.  
El protocolo y criterios de actuación del Teléfono de Atención a la Infancia, se concreta:  
1. 1. Recibida una llamada, el Teléfono de Atención a la Infancia centrará su actuación en la recogida máxima de información, identificando al menor afectado, la situación denunciada y el entorno en la que se produce, en un grado tal que permita valorar la gravedad del caso y actuar en consecuencia, bien ofreciendo, en su caso, una solución al problema, que puede implicar la derivación inmediata a los Servicios de Protección de Menores, municipales o autonómicos, o el auxilio policial, o bien informando o remitiendo el caso a los organismos competentes para su investigación o intervención.  
Para dicha actuación deberá tener en cuenta los siguientes criterios:  
- Comprobar la veracidad de la información o denuncia recibida, verificando las llamadas con datos incongruentes o presuntamente falsas o maliciosas.  
- Evaluar con celeridad el posible riesgo o desprotección en que se pudiere encontrar el niño, niña o adolescente.  
- La rápida derivación a los servicios de protección a la infancia, municipales o autonómicos, o el auxilio policial, o bien informando o remitiendo el caso a los organismos competentes para su investigación o intervención, cuando la situación lo requiera.  
2. Atención adecuada al informante durante el momento de la escucha.  
3. El Teléfono de Atención a la Infancia en su actuación velará por el respeto de los derechos reconocidos a los niños, niñas y adolescentes en las Leyes y en los Tratados Internacionales.  
Por todo ello, la profesionalidad, la confianza, la confidencialidad y la inmediatez en el inicio de las acciones que fueren pertinentes en orden a salvaguardar los derechos de los niños, niñas y adolescentes o su integridad física o psíquica, son principios que debe presidir la prestación del Servicio de línea de atención a la infancia 116111 de la Comunitat Valenciana.  
6.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
Si bien la línea 116111 es titularidad de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, la misma se atenderá desde dependencias de la entidad adjudicataria, debiendo disponer a tal efecto de local debidamente equipado e instalación técnica necesaria para la correcta prestación del servicio.  
La entidad adjudicataria deberá aportar:  
- Local con equipamiento e instalaciones necesarias para prestar el servicio objeto del contrato.   
- Registro informatizado de las llamadas. La entidad deberá llevar un registro actualizado de las llamadas recibidas, el objeto de la llamada, así como de la actuación que haya tenido que realizar para resolver el tema planteado.  
- Disponer de la tecnología necesaria (ordenadores, fax, software, conexión a internet...) para el desempeño del contrato.  
- Los gastos derivados del mantenimiento de la línea 116111.  
Por su parte, la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas aportará (salvo criterio distinto):  
- Las bases de datos documentales, consistentes básicamente en direcciones y teléfonos, de los equipos municipales de servicios sociales de la Comunitat Valenciana, centros sanitarios, sedes judiciales, etc. así como cualquier otra información necesaria para el correcto desempeño del Servicio.  
- Las instrucciones necesarias para la correcta prestación del servicio.  
6.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio:  
La entidad adjudicataria está obligada a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que pudiera tener acceso con motivo de la adjudicación. A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tengan acceso.  
Todos los ficheros que se pongan a disposición de la entidad adjudicataria del concierto social son propiedad de la Generalitat Valenciana, están registrados y sometidos a la salvaguarda que establece la legislación vigente, en especial la relativa a la protección de datos personales. Toda cesión a terceros será perseguida en los tribunales.  
Bajo ningún caso ni circunstancia la entidad podrá suministrar a terceros ni utilizar para sí ni para otros los datos facilitados por la Generalitat Valenciana para fines distintos a los contemplados en el objeto del presente pliego.  
La entidad adjudicataria está obligada a poner en conocimiento de la Generalitat Valenciana, inmediatamente después de ser detectada, cualquier sospecha de eventuales errores que se puedan producir en el sistema de seguridad de la información.  
La entidad faculta a la Generalitat Valenciana para que pueda responsabilizarle y/o repercutirle los costes derivados de posibles reclamaciones ocasionadas por negligencia y/o falta de confidencialidad de este.  
Por tanto, la entidad adjudicataria deberá tener en cuenta lo que dispone la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor y de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
Además, la prestación del servicio mediante la acción concertada supone la utilización de medios informáticos u otros medios de tratamiento automatizado de datos de carácter personal de las personas usuarias del servicio, por lo que la entidad adjudicataria deberá garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (BOE de 6 de diciembre de 2018)  
A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información.  
La difusión, cesión o explotación de datos con respecto a la actividad realizada será competencia exclusiva de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. La difusión de información por la entidad adjudicataria a través de cualquier medio de comunicación, deberá contar con la autorización previa de la Dirección General de Infancia y Adolescencia de la Comunitat Valenciana.  
  
7. MEMORIA JUSTIFICATIVA  
Antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, la entidad presentará una memoria anual del servicio siguiendo los protocolos y métodos de recogida de datos y análisis de estos que desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia se dicten a tal objeto, y que interesen para satisfacción de las funciones que tiene asignadas.  
Durante la vigencia del concierto social, y previo requerimiento de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, deberán presentarse por la entidad concertada cuantas memorias valorativas se estimen oportunas.  
De forma preestablecida se realizarán memorias de actividad, a efectos estadísticos, de forma trimestral, dentro de los primeros cinco días del mes siguiente a la finalización de cada trimestre. Serán dirigidas a la Dirección General de Infancia y Adolescencia. Serán aportadas a través de medios electrónicos. A tal efecto la entidad concertada utilizará los modelos aprobados por la Dirección General.  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS VI  
  
SERVICIO ESPECÍFICO DE ATENCIÓN A ABUSOS EN LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA (SAANNA)  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
El objeto de este concierto es la gestión del servicio específico de asistencia integral y especializada a niños, niñas y adolescentes que han podido ser víctimas de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, que se encuentren en la Comunitat Valenciana. La atención profesional especializada tiene como objetivo reparar el daño causado por la mencionada conducta delictiva, a la vez que dotar de herramientas a la persona menor de edad y a su entorno convivencial e impedir la victimización secundaria.   
La intervención es extensiva a personas menores de edad presuntamente responsables de la conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, que sean inimputables, por edad o condición, y aquellos que, siendo imputables, no se les haya impuesto una medida de responsabilidad o judicial amparada en la L.O. 5/2000, dado que la intervención psicológica con los mismos ya se realiza desde otros recursos, a no ser que excepcionalmente, se considere su derivación por no ser posible la adecuada atención desde esos otros recursos.  
Por tanto, se consideran beneficiarias de este servicio tanto las personas menores de edad que han podido ser víctimas de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, preferentemente del sistema de protección y las personas menores de edad presuntamente responsables de tales conductas que o bien sean inimputables o bien tengan impuesta una medida judicial cuando desde el recurso asignado no sea posible su adecuada atención, así como los familiares convivenciales y de referencia de los niños/as y adolescentes víctimas o perpetradores cuando así se determine por parte de los servicios territoriales al realizar la derivación a este servicio.  
El concierto se descompone en tres lotes con el fin de facilitar la proximidad de las personas usuarias a la demarcación territorial correspondiente. Estos lotes se establecen por provincias y son los siguientes:  
  
Lotes Provincias  
I CASTELLÓN  
II VALENCIA  
III ALICANTE  
  
  
Las entidades podrán presentarse a uno, varios o todos los lotes, con un equipo profesional específico para cada uno de ellos.  
  
2. PRESTACIONES  
Este servicio consistirá en el diagnóstico, asistencia psicológica, asesoramiento jurídico y defensa en juicio, así como intervención socio-familiar a personas víctimas y presuntas responsables menores de edad.  
También consistirá en la realización de cursos de formación y asesoramiento y orientación a otros profesionales de la red pública.  
El número mínimo de casos para intervenir será el siguiente:  
- LOTE 1 (Castellón): 45 casos al año.  
- LOTE 2 (Valencia): 160 casos al año.  
- LOTE 3 (Alicante): 130 casos al año.  
2.1. Asistencia psicológica.  
Las actuaciones de asistencia psicológica a realizar por el Servicio serán las siguientes:  
a) Valoración diagnóstica. Consistirá en la exploración, en las sesiones que sean necesarias, del niño, niña o adolescente respecto del cual se sospecha haya podido sufrir alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, con el fin de determinar la afectación del daño. De la valoración realizada se derivará siempre un informe psicológico de valoración diagnóstica.  
Dicha valoración diagnóstica también se realizará a personas menores de edad presuntamente responsables de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual con las condiciones descritas.  
Salvo casos justificados y previa autorización de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas, el informe de valoración diagnóstica deberá emitirse en un plazo máximo de 3 meses desde la primera entrevista y en todo caso en el tiempo máximo de 4 meses desde la fecha de entrada en el servicio de la derivación del caso.   
b) Sesiones de Tratamiento a niños, niñas y adolescentes que hayan sufrido alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual. Consistirá en un conjunto de actuaciones con los mismos tendentes a paliar o eliminar las secuelas de toda índole que las agresiones y/o abusos sexuales pudieran haberles causado, así como la orientación y apoyo a las personas y familiares que conviven con ellos/as y así lo determine el servicio territorial derivante.  
El tratamiento excepcional a personas menores de edad presuntamente responsables de la conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual consistirá en la utilización de estrategias educativas, rehabilitadoras y/o terapéuticas tendentes a favorecer un adecuado desarrollo psicosexual y minimizar el riesgo de reincidencia.  
Estas sesiones de tratamiento están sometidas a las siguientes condiciones:  
Salvo casos justificados, no se autorizará el tratamiento de personas que ya hayan cumplido la mayoría de edad.  
El tiempo máximo de duración del tratamiento será de dos años. Sólo se realizará tratamiento superado ese tiempo máximo, en casos justificados y previa conformidad de la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
Para tratamientos iniciados cuando el menor tiene una edad próxima a la mayoría de edad, no se continuará con el tratamiento una vez cumpla los 19 años de edad, salvo supuestos excepcionales autorizados por la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
El número de sesiones de tratamiento autorizadas inicialmente será como máximo de 12, pudiendo ser ampliadas o reducidas previa autorización de la Dirección Territorial atendiendo a las circunstancias de cada caso.  
c) Informes de seguimiento y de finalización de tratamiento. Se realizarán informes de seguimiento con carácter semestral, y siempre que se soliciten por parte del servicio territorial derivante. En dichos informes se reflejará la información respecto de las intervenciones realizadas, los profesionales implicados, actitud de la persona menor de edad y su familia, evolución, incidencias, fortalezas y debilidades, propuestas y próximas actuaciones.  
Los informes de seguimiento se remitirán a la Dirección Territorial dentro del mes siguiente al cumplimiento del semestre.  
En los informes de finalización de tratamiento se reflejarán los criterios seguidos para su finalización, las necesidades que pudiera presentar la persona menor de edad que ha sido objeto de tratamiento, evolución personal y familiar, fortalezas y debilidades, las intervenciones realizadas, los profesionales implicados, incidencias, propuestas de continuar tratamiento o seguimiento en otros recursos.  
d) Comparecencias judiciales para ratificación de informes. Cuando así se requiera por parte del juzgado por haber intervenido por derivación de la Administración Pública.  
2.2. Intervención Socio-Familiar.  
Esta prestación consiste en evaluar la situación socio-familiar de la persona menor de edad atendida cuando así sea requerido por parte del servicio territorial derivante, así como establecer canales de coordinación que faciliten la intervención social en red de todos los recursos implicados  
2.3. Asistencia jurídica.   
La asistencia jurídica consistirá, por un lado, en prestar asesoramiento con el fin de ofrecer información y orientación acerca de los procedimientos judiciales, recursos legales y sociales existentes que pudieran ser de utilidad a las personas menores de edad víctimas de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual a sus familiares cuando así lo determine el servicio territorial derivante.  
Y por otro lado, en la personación y defensa en los procedimientos judiciales como acusación particular de las personas menores de edad atendidas por el servicio y siempre que así se acuerde por la Comisión de Protección de la Infancia y Adolescencia de cada Direccción Territorial derivante, concretándose dicha asistencia jurídica en las siguientes actuaciones:   
a) Asesoramiento sobre la denuncia, el desarrollo del procedimiento judicial, así como respecto a la práctica de la prueba constituida, en el sentido de solicitarla en caso de que no se haya llevado a cabo, y estar presente en la práctica de esta. Además, se realizará la oportuna coordinación con el resto del equipo multidisciplinar del Servicio con el objeto de facilitar una intervención integral de las personas beneficiarias.  
b) Asesoramiento, interposición y tramitación de medidas provisionales y cautelares previas para regular la situación de las personas menores de edad de manera urgente ante la conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual.  
c) Asistencia integral durante la instrucción de Diligencias Previas o Preliminares tanto en la Fiscalía de Menores, Juzgados de Menores y Juzgados de Instrucción correspondientes,  
d) Asistencia en juicio oral, ya sea en Procedimiento Abreviado, Sumario o en el procedimiento del Juzgado de Menores correspondiente.  
e) Interposición de recursos oportunos (reforma, apelación, suplica?) ante las resoluciones que sean contrarios al interés de los niños, niñas y adolescentes.  
2.4 Cursos de formación y orientación a profesionales de la red pública.  
El equipo multidisciplinar que preste el servicio impartirá cursos de formación a los profesionales que integran los distintos servicios y recursos del ámbito de la protección de la infancia y adolescencia y, en especial, a los equipos específicos de atención a la infancia y adolescencia (EEIIA's).  
Los cursos de formación tendrán el contenido propio para dar a conocer a los profesionales pautas de detección, actuación e intervención ante situaciones de abusos y agresiones de carácter sexual, así como del programa de tratamiento para adaptarlo a las características del recurso en el que estén trabajando los profesionales asistentes a la formación.  
Cada uno de estos cursos de formación tendrá una duración mínima de 30 horas y podrán asistir un mínimo de 20 y un máximo de 35 profesionales por curso formativo.  
Se realizarán durante la vigencia prevista del concierto, al menos, los siguientes cursos y programas:  
- Lote I (Castellón): 1 curso  
- Lote II (Valencia): 2 cursos  
- Lote III (Alicante): 2 cursos  
La selección y programación de los cursos y programas se realizará de forma coordinada entre la entidad y la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas que corresponda, en colaboración con la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
Asimismo, el servicio dispondrá dentro del horario de apertura de este, de un número de teléfono habilitado para realizar orientación, asesoramiento e información en materia de conductas constitutivas de delitos contra la indemnidad y libertad sexual a otros profesionales de los distintos servicios y recursos del ámbito de la protección de la infancia y adolescencia.  
2.5 Equipo itinerante.  
En aquellos supuestos en los que tanto la persona menor de edad víctima de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad y libertad sexual y/o sus familiares tengan dificultades para desplazarse a la sede donde se presta el servicio y, así se acredite por parte del servicio territorial derivante, los profesionales que prestan el servicio se desplazarán al domicilio de los usuarios con el fin de realizar cualquiera de las prestaciones descritas anteriormente.  
Asimismo, y previa indicación del servicio territorial correspondiente, se desplazarán a los centros de acogida del sistema de protección, centros sanitarios o educativos, cuando sea preciso prestar soporte emocional urgente de la persona menor de edad.   
  
3. PERSONAL  
El servicio contará con un equipo profesional multidisciplinar que realizará intervención psicológica, social y jurídica. Estará integrado por profesionales debidamente cualificados, con formación especializada y debidamente acreditada en las tareas objeto del presente concierto. Este personal formará parte del equipo profesional con carácter estable y realizando sus funciones en régimen de ejecución directa y, por tanto, no podrán ser objeto de subcontratación ni delegación.  
Deben presentar las titulaciones de licenciatura, diplomatura o equivalente en grado que se exigen para cada categoría profesional. Se exigirá además de la titulación requerida, una experiencia profesional para los/as técnicos/as que integren el equipo de un año en tareas relacionadas con la protección a la infancia y familia, y con formación específica mínima de 20 horas o compromiso de realizarla en el plazo de un año, en materia de abusos sexuales homologada por una universidad o por algún organismo público.  
El servicio se divide territorialmente en tres zonas, una por provincia debiendo contar con la siguiente plantilla cada una de ellas:  
  
Lote Provincia Profesionales  
I CASTELLÓN - 1 Psicólogo/a  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 0,5 Trabajador/a social  
- 0,50 Auxiliar administrativo/a  
II VALENCIA - 4 Psicólogos/as  
- 1 auxiliar administrativo  
- 1,5 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Trabajador/a social  
III ALICANTE - 3 Psicólogos/as  
- 1 auxiliar administrativo  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Trabajador/a social  
  
  
Uno de los profesionales psicólogos en cada Lote deberá asumir la responsabilidad de la coordinación general ante cualquier incidencia que se produzca durante la prestación del servicio. Será la persona responsable de la unificación de criterios técnicos entre los profesionales, así como interlocutora con los servicios territoriales y centrales de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
En caso de que un/a profesional cese en el trabajo, la entidad deberá sustituir de forma inmediata (dentro de los 7 días siguientes al cese) a dicho/a profesional. Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, asimismo, a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas con antelación suficiente, en un documento en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de un/a nuevo/a profesional, estará condicionada que éste/a cumpla con el requisito de formación o experiencia exigido y con el certificado negativo de antecedentes sexuales contemplado en la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, extremo que deberá acreditarse documentalmente antes de la incorporación. La entidad concertada deberá remitir a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas copia del contrato laboral de este nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
En los casos de bajas laborales del personal, así como en los periodos reglamentarios de vacaciones, deberá garantizarse en todo momento la adecuada cobertura del servicio.  
Las obligaciones sociales y laborales respecto al personal corresponden única y exclusivamente a la entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada, siendo la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, del todo ajena a dichas relaciones laborales. No obstante, dicha Conselleria podrá exigir a la entidad cuantos documentos precise para verificar el cumplimiento de la legislación vigente.  
  
4. HORARIO:  
El horario de prestación del servicio será al menos de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes para los lotes I, II y III, así como también de 10:00 a 14:00 al menos un sábado al mes para los lotes II y III. No obstante, se procurará facilitar la suficiente flexibilidad horaria en la prestación del servicio, a fin de favorecer la correcta atención de las personas menores de edad fuera del horario escolar y la atención de las familias sin pérdida de sus jornadas laborales.  
En el caso de la figura profesional de asesor/a jurídico/a no será necesario que su jornada laboral sea presencial en la sede del servicio concertado, salvo cuando sea necesario para entrevistarse con la persona menor de edad y/o su entorno residencial o familiar, o bien cuando así sea conveniente para la coordinación oportuna de todos los profesionales del servicio.  
  
5. MÓDULO ECONÓMICO:  
La cuantía total del concierto será de 649.951,61 €.  
5.1 Cálculo  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para cada servicio según el lote en el que se encuadra, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material?).  
  
SERVICIO ESPECÍFICO DE ATENCIÓN A ABUSOS EN LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA (SAANNA) Módulo económico julio a diciembre de 2022 Módulo económico enero a mayo de 2023  
Castellón (LOTE I) 63.686,46 € 53.072,05 €  
Valencia (LOTE II) 163.459,62 € 136.216,35 €  
Alicante (LOTE III) 127.372,98 € 106.144,15 €  
  
  
En consecuencia, el módulo mensual para cada uno de los lotes es el siguiente:  
  
SERVICIO ESPECÍFICO DE ATENCIÓN A ABUSOS EN LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA (SAANNA) Módulo económico mensual de julio de 2022 a mayo de 2023  
Castellón (LOTE I) 10.614,41 €  
Valencia (LOTE II) 27.243,27 €  
Alicante (LOTE III) 21.228,83 €  
  
  
Las entidades que se ofrezcan para la formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a uno, dos o los tres lotes establecidos siempre que reúna las condiciones y requisitos establecidos para cada uno de ellos.  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 10 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
5.2. Pago  
El procedimiento a seguir para la derivación, recepción, facturación y conformidad de las actuaciones será el siguiente:  
a) Cada Dirección Territorial remitirá a la entidad concertada un listado de derivación, que recogerá la planificación de sus necesidades en cuanto a las actuaciones del presente acuerdo de concierto.  
b) Con carácter mensual y antes del día 5 del mes siguiente, la entidad concertada presentará al Servicio competente en materia de abusos sexuales de la Dirección Territorial correspondiente, un listado mensual de niños, niñas y adolescentes atendidos, donde aparezcan el número de expedientes aperturados, las altas y las bajas, según el modelo que en cada momento establezca la Dirección General.  
c) El Servicio correspondiente de cada Dirección Territorial comprobará que el listado se corresponde con los niños, niñas y adolescentes efectivamente derivados y emitirá, de ser así, el oportuno justificante o certificado de conformidad y procederá a la tramitación contable de su pago según el módulo económico mensual para cada una de las provincias.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación estimada de actuaciones a fecha 1 de diciembre, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente.  
  
6. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:  
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar una declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad de que toda persona que intervenga en la prestación del servicio al ejercer profesión, oficio y actividad que implica contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
En el caso de que un/a trabajador/a de manera sobrevenida incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituir de forma inmediata al/a la mismo/a.  
Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, así mismo, a la Dirección General con antelación suficiente, mediante escrito en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, estará condicionada a que éste cumpla el requisito de formación o experiencia exigido, extremo que habrá de acreditarse documentalmente antes de la incorporación mediante la remisión a la Dirección General copia del contrato laboral de éste nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
Por último, se deberá presentar copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en esta convocatoria.  
En su caso, se deberá presentar también cualquier otra documentación justificativa del gasto de personal y/o sostenimiento que se requiera por los órganos competentes de la Conselleria.   
  
7. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
7.1) Condiciones generales del servicio a prestar:  
Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, las entidades que suscriban el acuerdo de acción concertada deberán adecuarse también a las siguientes obligaciones específicas:  
a. Atender a las personas usuarias derivadas desde la Dirección Territorial de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
b. Atender los requerimientos de la Dirección Territorial y, en su caso, de la Dirección General, de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.  
c. No dar de alta ni de baja salvo en los casos que medie autorización administrativa de la Dirección Territorial competente por razón de territorio.  
d. Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices e instrucciones que dicten los órganos de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas para garantizar la adecuada prestación del servicio concertado.  
e. Asistir a las reuniones de trabajo y coordinación que los órganos de la Dirección Territorial de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias.  
f. Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
g. Someterse a la supervisión de los órganos competentes de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
h. Facilitar a la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.  
i. Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General de Infancia y Adolescencia.   
j. Facilitar la inspección periódica por parte de la Dirección Territorial, con el fin de comprobar la gestión realizada. La entidad pondrá a disposición de la Dirección General cuanta información y documentación le sea requerida.   
k. Las entidades concertadas deberán identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio concertado de la Generalitat. De igual modo, todo el material que se utilice para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso. Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano competente de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
l. La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos y documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que se utilicen en la atención a la ciudadanía, familias o niños, niñas y adolescentes se encuentren en valenciano y castellano, sin perjuicio del derecho de la ciudadanía a la opción lingüística.  
7.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
Le corresponderá a la entidad concertada proporcionar los inmuebles donde se prestará el servicio, que deberán ubicarse en cada capital de provincia, según el Lote correspondiente.  
Las dependencias deberán disponer de espacios suficientes para la prestación del Servicio, tener unas condiciones que contribuyan a la creación de un clima propicio en la atención a los niños, niñas y adolescentes y reunir en todo momento las condiciones de habitabilidad e higiene necesarias para una prestación adecuada del Servicio.  
Del mismo modo, deberá reunir las condiciones de seguridad precisas conforme a las disposiciones legales existentes y en adecuadas condiciones de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, establecidas en la legislación vigente. Deberán estar bien comunicadas por transporte público, entendiendo como bien comunicadas aquellas que se encuentren, como referencia, a menos de 500 metros de una parada de autobús o de metro.  
Además, con carácter general deberán disponer de:  
a. Medios de comunicación que garanticen la fluida recepción de las peticiones de intervención (teléfono, fax y medios electrónicos).  
b. Archivos y estanterías que garanticen el adecuado almacenamiento de expedientes, así como su correcta custodia por la empresa concertada. Toda la documentación y material contarán con un lugar seguro para su custodia, conforme a la vigente la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.  
c. Material especializado para el diagnóstico psicológico en general y del abuso sexual en particular.  
d. Material complementario para las exploraciones como juguetes para distintas edades, así como láminas y material de dibujo y pintura.  
e. Un sistema de calefacción y/o refrigeración que permita mantener una temperatura igual o superior a los 20 grados centígrados, no se utilizarán calefactores por combustión o los susceptibles de provocar llama por contacto directo o proximidad.  
f. La entidad concertada del contrato deberá suscribir los correspondientes seguros de responsabilidad civil y de accidentes para la cobertura de los riesgos derivados de la prestación de los servicios y hacerse cargo de la limpieza de local.  
g. Equipo mobiliario suficiente para la realización de las tareas objeto del contrato y la atención a los usuarios.  
h. Botiquín de urgencias, que deberá estar fuera del alcance de las personas usuarias.  
i. La entidad concertada deberá dotarse de un sistema informático de gestión de los expedientes y para la comunicación con la Conselleria, que contendrá también información para elaboración de memorias de la actividad anual y aquellos datos que solicite la Dirección Territorial o Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
7.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio  
a. La entidad concertada solamente realizará aquellas intervenciones multidisciplinares en casos que previamente hayan sido derivados por la correspondiente Dirección Territorial que tenga asignado el control del servicio contratado, así como aquellos que excepcionalmente hubieran podido derivarse desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
b. La entidad concertada deberá informar a las personas usuarias que se trata de un servicio gratuito contratado con la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
c. La entidad concertada deberá obtener el consentimiento escrito de la persona representante legal de la persona menor de edad para la intervención, debiendo tener en cuenta las instrucciones vigentes dictadas por la Dirección General de Infancia y Adolescencia a tal efecto.  
d. En el caso de los diagnósticos psicológicos la concertada plasmará los datos relevantes y las conclusiones en un informe, el original que será remitido a la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas que haya solicitado o autorizado la exploración, quedando copia de este en poder de la entidad concertada.  
e. Como regla general, no podrá realizarse la intervención psicológica cuando se tenga constancia de que se ha solicitado y se va a realizar la prueba preconstituida, hasta su finalización. No obstante, se podrá prestar asistencia psicológica orientada a paliar o minimizar el daño si así se considera por parte de los servicios territoriales.   
f. Después de la exploración y diagnóstico de un niño, niña o adolescente, y en el caso de considerarse conveniente que reciba tratamiento, la entidad concertada remitirá informe en este sentido a la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas que contendrá una propuesta de tratamiento con objetivos y número previsible de sesiones. La Dirección Territorial, según las características del caso y valorando la propuesta, podrá:  
i. Derivar el tratamiento al recurso más adecuado para ello.  
ii. Derivar el tratamiento a la entidad concertada, en los términos de su propuesta, o adecuando el plan de intervención.  
Autorizado el tratamiento por la correspondiente Dirección Territorial, y transcurridas inicialmente el número de sesiones que se hayan autorizado con un máximo de 12, la entidad concertada informará sobre la necesidad de continuación del tratamiento realizando una estimación del número de sesiones y solicitando nuevamente autorización a la Dirección Territorial que, si lo estima oportuno, autorizará al Servicio por otro número concreto de sesiones.  
g. El Servicio no prestará atención en casos de tratamiento ambulatorio de personas menores de edad con responsabilidad penal o de cualquier otra medida judicial impuesta al amparo de la Ley Orgánica 5/2000, a no ser que así se autorice expresamente por concurrir alguna circunstancia excepcional que lo justifique de forma motivada.   
h. El Servicio no atenderá ningún caso que le sea derivado desde el ámbito sanitario, educativo o judicial, al ser competentes en sus respectivos ámbitos de actuación e intervención.  
i. En ningún caso la entidad concertada entregará original o copia de los informes a ninguna persona relacionada con los niños, niñas y adolescentes, ni a ningún órgano administrativo, judicial o institución, sino que en caso de que se solicitara por algunos de éstos, se le remitirá y canalizará la demanda a través de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente.  
j. La entidad concertada deberá custodiar los expedientes, como mínimo, durante los cinco años posteriores al cierre o archivo de estos. Transcurrido dicho plazo y con el fin de garantizar la intimidad de los niños, niñas y adolescentes, el adjudicatario procederá a destruir los archivos.  
k. Los informes deberán ser remitidos por la entidad concertada a través de la aplicación informática o, en su defecto y por motivos sobrevenidos, por correo electrónico encriptado. El correo electrónico no podrá utilizarse para el envío de informes psicológicos, a no ser que tanto la entidad concertada como la entidad pública dispongan los medios informáticos precisos y los oportunos controles de acceso restringido que garanticen la confidencialidad y adecuada custodia de la información extremadamente sensible contenida en los mismos. En cualquier caso, y por el anterior motivo, el envío de informes psicológicos por correo electrónico debe realizarse con carácter excepcional y cuando las circunstancias del caso así lo requieran.  
l. La entidad concertada deberá mantener la necesaria coordinación con los servicios territoriales, así como con otras administraciones, tales como educación, sanidad o justicia, así como con otras entidades del sector que gestionen hogares o residencias de acogida, o entidades de seguimiento familiar, siempre que resulte conveniente para el proceso terapéutico de la persona menor de edad atendida y así se establezca por parte de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente.  
  
8. PROCEDIMIENTO Y ÓRGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
Desde los Servicios Territoriales y Centrales de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas se realizarán las derivaciones a la concertada, la cual procederá a la apertura de un expediente para cada persona menor de edad, en el que se recogerá la evolución y las incidencias que se produzcan. Se incorporarán al expediente, todos los informes, documentos existentes, así como cualquier información adicional que pueda afectar al mismo.  
  
9. MEMORIA JUSTIFICATIVA Y ESTADÍSTICAS  
La entidad deberá remitir a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, un informe trimestral de estadísticas del servicio antes del día 5 del mes siguiente al mes de finalización del trimestre.  
Asimismo, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente la entidad presentará una memoria anual del servicio siguiendo los protocolos y métodos de recogida de datos y análisis de estos que desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia, se dicten a tal objeto y que interesen para satisfacción de las funciones que tiene asignadas.  
Durante la ejecución del objeto del contrato, y previo requerimiento de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas o de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, deberán presentarse por el adjudicatario cuantas memorias valorativas se estimen oportunas.  
De forma preestablecida se realizarán memorias de actividad, a efectos estadísticos, de forma trimestral, dentro de los primeros cinco días del mes en que se trate. Serán dirigidas a la Dirección General de Infancia y Adolescencia. Los modelos a aportar por la entidad serán los establecidos por dicha Dirección General.  
El informe trimestral y la memoria justificativa contendrán, como mínimo, los siguientes apartados:  
1. Datos de la entidad y del servicio concertado.  
2. Recursos humanos y materiales.  
3. Actividades y programas desarrollados.  
4. Nivel de ocupación del recurso y edad media de las personas jóvenes atendidas, especificando las altas, bajas y sus motivos, así como las personas atendidas durante el último trimestre/año que permanezcan en el recurso.  
5. Datos estadísticos de las personas jóvenes atendidas con detalle de los siguientes ítems:  
- Género  
- Edad:  
- Menores de 18 años.  
- De 21 a 25 años.  
- Nacionalidad:  
- Española.  
- Origen comunitario.  
- Origen extracomunitario con referente familiar.  
- Origen extracomunitario sin referente familiar.  
- Situación administrativa:  
- Nacionalidad española.  
- Autorización de residencia.  
- Pendientes de presentación de autorización de residencia (artículo 198 del Reglamento de Extranjería).  
- Autorización de residencia pendiente de renovación.  
- Autorización de residencia y trabajo.  
- Autorización de residencia y trabajo pendiente de renovación.  
- Sin autorización.  
- En trámite.  
- Solicitante de protección internacional.  
- Medios económicos:  
- Sin medios económicos propios.  
- Perciben Renta Valenciana de Inclusión (RVI).  
- Perciben otra prestación económica pública.  
- Perciben ingresos por trabajo.  
- Recurso habitacional:  
- Con recurso habitacional.  
- Con recurso habitacional informal (ocupación).  
- Situación de calle.  
- No se sabe-propuesta de baja.  
- Tipo de recurso habitacional:  
- Hogar de emancipación de la red pública.  
- Hogar de emancipación fuera de la red pública.  
- Hogares y residencias de personas menores de edad.  
- Recursos destinados a otros colectivos (migrantes, vulnerabilidad social, salud mental, etc.).  
- Situación de calle.  
- Vivienda informal (ocupación).  
- Vivienda familiar.  
- Emancipados.  
- Acogimiento familiar.  
- Residencia socioeducativa.  
- No se sabe-Propuesta de baja.  
- Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Cumplen requisitos.  
- No cumplen requisitos.  
- Cumplimiento de requisitos de la Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Pendientes de presentar solicitud.  
- Pendientes de resolución.  
- Resuelta favorablemente.  
- Resuelta desfavorablemente.  
- Altas-Bajas-Permanencias:  
- Altas jóvenes no migrantes.  
- Altas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Altas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Bajas jóvenes no migrantes.  
- Bajas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Bajas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Permanencias jóvenes no migrantes.  
- Permanencias jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Permanencias jóvenes migrantes sin referente familiar.  
6. Evaluación de los objetivos previsto en la programación anual.  
7. Valoración anual con reflexión programática y propuestas de mejora del servicio.  
8. Observaciones.  
  
  
ANEXO VII  
DOCUMENTO DE FORMALIZACIÓN DE CONCIERTO SOCIAL EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN EL SECTOR DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA  
  
REUNIDOS  
De una parte, la Sr./Sra.\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, director/a general de Infancia y Adolescencia, de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, nombrada por Decreto 113/2019, de 5 de julio, del Consell (DOGV núm. 8592, de 16-07-2019), actuando en nombre y representación de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
De otra, Sr./Sra. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, con DNI núm.\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, que actúa en representación de \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(entidad), con domicilio en \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(localidad), C/Pl. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_núm.\_\_\_, CP\_\_\_ \_\_, y NIF\_\_\_\_\_\_\_\_\_,  
  
Actuando ambas partes en la representación en que concurren, y con la capacidad legal necesaria para la firma del presente concierto de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia  
  
EXPONEN  
  
1º Que la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas es el departamento al que corresponde ejercer las competencias referidas en políticas de protección de las personas menores de edad bajo la guarda o tutela de la Generalitat.  
2º Que la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana, establece en los artículos 28.1.j), 34.1.b) y Título IV (artículo 87 a 91) la regulación de la acción concertada en materia de servicios sociales.  
3º Que por Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell (DOGV núm. 8197, de 23-12-2017), se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social, regulando las convocatorias y procedimientos de selección, así como el contenido esencial de los conciertos de servicios sociales.  
4º Mediante Resolución de.... de..................... de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, se han convocado los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2022-2023, que tiene por objeto:  
a) Servicio de Punto de encuentro familiar.  
b) Servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas.  
c) Servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad (Unidades externas de emancipación).  
d) Servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia.  
e) Servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia.  
5º Que habiéndose comprobado por la Comisión Instructora todas las solicitudes presentadas por entidades de iniciativa social, que cumplen los requisitos y condiciones exigidos para la acción concertada, y habiéndose evaluado por la Comisión de Evaluación, por resolución de la directora general de Infancia y Adolescencia, de fecha / / 2022 se ha resuelto conceder el concierto de servicio con la entidad \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, estableciendo el siguiente número y tipología de servicios concertados de titularidad de esta entidad.  
A) Denominación del servicio: ...  
Tipología: -  
Localidad:  
Expediente:  
Importe total (2022, 2023):  
Desglose:  
  
Lote/Zona   
Importe mensual   
Importe anualidad 2022   
Importe anualidad 2023   
  
  
B), C), D), E), F), etc...  
6º Que, habiendo cumplido la entidad las condiciones previas que exigen para la formalización del concierto social, conforme a lo dispuesto en el artículo 17 y 18 del anexo I de la Resolución de convocatoria, y estando ambas partes conformes en la realización del mencionado concierto, lo traen a efecto conforme a las siguientes,  
  
ESTIPULACIONES  
  
PRIMERA. Objeto.  
Constituye el objeto del presente concierto y acuerdo de acción concertada:  
La prestación de servicios de atención social a la infancia y la adolescencia que en virtud del presente concierto se integraran en la red pública valenciana de Servicios Sociales.  
  
SEGUNDA. Obligaciones de la Administración.  
Constituyen obligaciones de la Generalitat (Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas), como Administración concertante, las que establece la ley, en el artículo 27 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, que desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social; así como en el artículo 24 de la Resolución de .... de ?????. de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2022-2023.  
  
TERCERA. Obligaciones de la entidad en relación con la atención a personas usuarias.  
  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los centros y servicios concertados, las siguientes obligaciones específicas como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat el servicio o centro previsto en el concierto, así como admitir al servicio o centro a todas las personas usuarias que se le designan por los órganos competentes.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación con las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en la tipología de cada recurso y en los anexos técnicos, durante el periodo de vigencia del concierto. En cada anexo de condiciones técnicas de este concierto se expone para cada recurso la ratio de personal necesaria según tipología de este y el número de personas usuarias.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad, centro o servicio, la condición de centro o servicio concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.  
A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del Decreto 181/2017, tendrán que hacer constar en su documentación y en su publicidad, la condición de centro o servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, harán constar esta condición en la rotulación y publicidad exterior de la sede en la que se presta el servicio.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las cuales está sujeto el concierto, y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
f) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulan los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio.  
g) Disponer de un Órgano de Participación conforme a las indicaciones establecidas en los anexos de condiciones técnicas.  
h) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del centro o servicio con una relación contractual de carácter indefinido.  
i). Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertada tendrá que:  
a) Subscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del centro o servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del Decreto 181/2017.  
a) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 29 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal, de acuerdo con el previsto en el artículo 13.3 de la Ley orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
d) Comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acontecida durante la estancia de la persona en el centro o servicio siendo el órgano competente de la Administración concertante la sección correspondiente de la Dirección territorial o Dirección general (Servicio de atención telefónica).  
e) Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
f) Igualmente, las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que comporta el convenio colectivo sectorial de aplicación.  
Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
Asimismo, será obligación de la entidad acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del centro o servicio, antes de la fecha de finalización del concierto social. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
  
CUARTA. Financiación.  
El módulo económico que se establece como precio para la financiación del presente concierto social será calculado conforme a lo establecido en el artículo 19 del anexo I de la Resolución de convocatoria.  
  
QUINTA. Importe máximo del concierto.  
El importe máximo del concierto social correspondiente a los servicios concertados con la entidad se fija, de acuerdo con los módulos económicos establecidos y lo dispuesto en la resolución de concesión, en la siguiente cantidad:  
Anualidad de 2022: euros (en cifra) ( euros)(en letra)  
Anualidad de 2023: euros (en cifra) ( euros)(en letra)  
Su financiación se efectúa para los ejercicios 2022 y 2023 con cargo en el programa presupuestario 313.30 Infancia y Adolescencia, de la Sección 16 del Presupuesto de Gastos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, Capítulo IV, aplicación presupuestaria 16.04.01.0000.313.30.4 Línea S1120, o su equivalente para el 2023.  
  
SEXTA. Forma de pago.   
La Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas tramitará mensualmente la orden de pago del coste del concierto social por servicios concertados, de acuerdo con el establecido reglamentariamente y en la ley de presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2022.  
El pago del coste de los servicios concertados se realizará mensualmente, conforme a los módulos económicos fijados en la convocatoria y el número de plazas concertadas, que consta en el presente documento de formalización del concierto social.  
El pago de las mensualidades se realizará a mes vencido con la presentación por la entidad de la justificación de la prestación del servicio, conforme a lo establecido en el artículo 21 del anexo I de la Resolución de convocatoria.  
El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta designada para el centro por la entidad titular del mismo.  
Cuando así se prevea en la ley de presupuestos de la Generalitat del ejercicio al que corresponda el gasto, el pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se librará de forma anticipada con una estimación del importe, calculada a partir de los módulos aplicables, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
SÉPTIMA. Duración.  
El presente concierto social se iniciará desde la fecha de efectos fijada en la resolución de concesión, siendo... , finalizando, con todo caso, el día 31 de mayo de 2023, sin perjuicio de su posible prórroga, conforme al previsto en la resolución de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la cual se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a la infancia y la adolescencia para el año 2022-2023.  
Para la prórroga del concierto se estará a lo dispuesto en dicha resolución de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, quedando, en todo caso, supeditada a la existencia de crédito presupuestario adecuado y suficiente para el periodo y ejercicio de que se trate.  
  
OCTAVA. Resolución del concierto.  
Son causas de extinción de los conciertos sociales las que establece la Ley y el artículo 40 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consejo, se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunidad Valenciana por entidades de iniciativa social.  
Extinguido el concierto, la Administración competente garantizará la continuidad de la prestación del servicio de que se trate.  
  
NOVENA. Régimen jurídico aplicable.  
El concierto de plazas tiene naturaleza administrativa, por satisfacer de forma directa e inmediata una finalidad pública, estando sujeto a lo previsto en la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Inclusivos de la Comunitat Valenciana; Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social; Ley de Presupuestos de la Generalitat y normas básicas de procedimiento administrativo y de gestión presupuestaria.  
  
DÉCIMA. Jurisdicción competente.  
Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada serán resueltas por la Administración competente sin prejuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, se pueda someter a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
Y, para la debida constancia, así lo acuerdan, otorgan y en prueba de conformidad, lo firman.  
  
(Firmas de las partes)



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML