Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 3850, del 04-10-2000 (2000/8018)

DECRET 149/2000, de 26 de setembre, del Govern Valencià, pel qual es crea l'Observatori de l'Euro de la Comunitat Valenciana.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estat**VIGENT**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/d/2000/09/26/149/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   3850

Data del DOGV
:   04-10-2000

Secció del DOGV
:   I. DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   2000/8018

CVE


Data del document
:   26-09-2000

Organisme emissor
:   Conselleria d'Economia, Hisenda i Ocupació

Tipus de document
:   Decret

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [protecció del consumidor](javascript:void(0))
    * [Unió Econòmica i Monetària](javascript:void(0))
    * [legislació](javascript:void(0))
    * [moneda](javascript:void(0))
    * [organització administrativa](javascript:void(0))
    * [reglament intern](javascript:void(0))
    * [sistema monetari europeu](javascript:void(0))

DECRET 149/2000, de 26 de setembre, del Govern Valencià, pel qual es crea l'Observatori de l'Euro de la Comunitat Valenciana. [2000/X8018]
  
Situats ja a la Unió Econòmica i Monetària Europea, la imminent posada en circulació de la moneda única, l'euro, contribuirà de forma decisiva a la millora del mercat únic ajudant a enfortir l'economia i elevant amb això el nivell de vida.
  
L'experiència d'anteriors reformes monetàries ha demostrat que els ciutadans no s'adapten de manera automàtica a la nova moneda. Es fa necessari, per tant, instrumentar una transició en un clima de confiança i diàleg que permeta una tranquil·la incorporació de l'euro a la vida quotidiana. Per això es crea a la Comunitat Valenciana l'Observatori de l'Euro com a fòrum de trobada per aconseguir aquests objectius.
  
Mitjançant Decret 17/2000, de 8 de febrer, del Govern Valencià, es regula la Comissió Especial per a la Introducció de l'Euro, que té, entre altres funcions, la de proposar la creació de les subcomissions que es consideren oportunes per a avançar i suavitzar el trànsit a la moneda única.
  
Pel que s'ha exposat, a proposta dels consellers d'Economia, Hisenda i Ocupació i d'Indústria i Comerç i amb la deliberació prèvia del Govern Valencià, en la reunió del dia 26 de setembre de 2000,
  
DECRETE
  
Article 1. Creació i composició de l'Observatori de l'Euro
  
1. Es crea l'Observatori de l'Euro de la Comunitat Valenciana, com a òrgan consultiu d'assessorament, seguiment, control i participació en el procés de transició d'implantació de l'euro.
  
2. L'Observatori de l'Euro de la Comunitat Valenciana es constitueix com una subcomissió de la Comissió Especial per a la Introducció de l'Euro, creada mitjançant Decret 17/2000, de 8 de febrer, del Govern Valencià.
  
3. L'Observatori de l'Euro estarà compost pels següents membres:
  
- El director general de Comerç i Consum, o la persona en qui aquest delegue.
  
- Un representant de la Conselleria d'Economia, Hisenda i Ocupació, designat pel conseller.
  
- Un representant de la Conselleria d'Indústria i Comerç, designat pel conseller.
  
- Un representant de l'Agència Valenciana de Turisme.
  
- Un representant de la Direcció General de Telecomunicacions i Racionalització.
  
- Un representant de la Federació Valenciana de Municipis i Províncies.
  
- Dos representants de les federacions i associacions de consumidors de la Comunitat Valenciana.
  
- Un representant del Consell de Cambres Oficials de Comerç, Indústria i Navegació de la Comunitat Valenciana.
  
- Dos representants de les federacions i associacions d'empresaris de la Comunitat Valenciana.
  
- Un representant de les associacions d'hostaleria de la Comunitat Valenciana.
  
Correspondrà la Presidència de l'Observatori al director general de Comerç i Consum o a la persona que aquest delegue.
  
En la primera reunió que realitze l'Observatori s'elegirà, entre els seus membres, el secretari.
  
A les sessions de l'Observatori de l'Euro podran ser convocats aquells experts que, d'acord amb els temes que calga tractar, es considere oportú.
  
Article 2. Funcions
  
Són funcions de l'Observatori de l'Euro, dins del procés d'introducció de l'euro:
  
1. Analitzar les conseqüències pràctiques de la implantació de l'euro i realitzar el seguiment de la lleialtat de les transaccions i de la transparència de les pràctiques professionals.
  
2. Incentivar el diàleg i la col·laboració dels interlocutors socials entre si, i d'aquests amb les administracions públiques.
  
3. Potenciar, coordinar i procurar els mitjans adequats per a preparar els empresaris i consumidors i usuaris per a la fase d'introducció de monedes i bitllets i de doble exposició de preus.
  
4. Contribuir a estendre els treballs, les tasques i les conclusions aconseguits en els fòrums de reflexió i de decisió existents.
  
5. Impulsar i efectuar el seguiment del compliment de l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro, i la utilització de l'etiqueta euro identificativa de l'adhesió al mencionat acord.
  
6. Procurar que la resolució dels conflictes que pogueren sorgir entre les parts, amb motiu de la introducció i implantació de l'euro, es porte a cap de forma amistosa o mitjançant sistemes d'arbitratge.
  
Article 3. Règim de funcionament
  
1. L'Observatori de l'Euro es reunirà com a mínim cada sis mesos mitjançant convocatòria acordada pel president, amb almenys vuit dies d'antelació, i l'ordre del dia anirà acompanyada dels assumptes que hagen de ser tractats.
  
2. El funcionament de l'Observatori de l'Euro se sotmetrà a allò que s'ha establit en el capítol II del títol II de la Llei 30/1992, de 26 de desembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.
  
Article 4. Adhesió a l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro
  
Les empreses comercials, turístiques i de serveis ubicades a la Comunitat Valenciana que vulguen exhibir a les seues dependències i en la seua publicitat el distintiu d'adhesió a l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro, hauran de complir els corresponents compromisos que s'inclouen en l'annex del present decret.
  
Article 5. Etiqueta euro
  
1. El distintiu oficial d'adhesió a l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro serà l'etiqueta euro.
  
2. L'adhesió a l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro podrà efectuar-se a través dels organismes o les entitats públiques o privades que l'Observatori de l'Euro determine i als quals correspondrà, a més a més, expedir l'etiqueta euro.
  
3. Així mateix, la Direcció General de Comerç i Consum podrà designar altres organismes o entitats públiques o privades per a desenvolupar les funcions a les quals es fa referència en el punt anterior, i també altres actuacions de col·laboració que es determinen.
  
4. Els organismes o entitats públiques que vulguen col·laborar en el procediment d'adhesió i expedició de l'etiqueta euro hauran de formular la corresponent sol·licitud a l'Observatori de l'Euro, a través de la Direcció General de Comerç i Consum.
  
5. Totes les entitats indicades en els punts anteriors podran exhibir un distintiu de la seua col·laboració d'acord amb el model que s'establisca.
  
6. En el cas que es produïsca la renúncia a l'adhesió, es comunicarà a l'Observatori de l'Euro per escrit, a través de la Direcció General de Comerç i Consum, i hi comportarà la pèrdua del dret a exhibir el distintiu des de la data de la seua comunicació.
  
Article 6. Compliment dels compromisos
  
1. L'observança del compliment dels compromisos adquirits per les empreses correspon a l'organisme o entitat pública o privada designada de conformitat amb el que s'ha disposat en l'article anterior, a la Conselleria d'Indústria i Comerç o, si és el cas, a les oficines municipals d'informació al consumidor, per a la qual cosa es valdran dels seus serveis d'inspecció.
  
2. Si un consumidor constatara que una empresa que utilitza el distintiu incompleix els compromisos adquirits podrà presentar la reclamació corresponent dirigida a l'Observatori de l'Euro, a través de la Direcció General de Comerç i Consum.
  
3. L'incompliment dels compromisos adquirits comportarà la retirada del distintiu expedit i la prohibició de la seua utilització per part de l'empresa afectada.
  
4. En el supòsit que una vegada notificada la prohibició, l'empresa continuara exhibint el distintiu, o que una empresa l'utilitze sense complir els compromisos necessaris per a això, la publicitat realitzada podrà considerar-se enganyosa i sancionar-se, d'acord amb la normativa vigent en matèria de defensa dels consumidors i usuaris.
  
DISPOSICIONS ADDICIONALS
  
Primera
  
Continuarà mantenint-se en vigor l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro, a través de la col·laboració entre consumidors i comerciants de la Comunitat Valenciana, subscrit l'11 de març de 1998, si bé hi serà aplicable, en els supòsits que corresponga, el que s'ha disposat en el present decret.
  
Segona
  
Tots aquells acords, mesures o propostes que sorgisquen de l'Observatori de l'Euro de la Comunitat Valenciana seran comunicats a la Comissió Especial per a la Introducció de l'Euro, creada mitjançant Decret 17/2000, de 8 de febrer, del Govern Valencià.
  
DISPOSICIONS FINALS
  
Primera
  
Es faculta el conseller d'Economia, Hisenda i Ocupació i el conseller d'Indústria i Comerç per a dictar, en l'àmbit de les seues competències, totes les disposicions que siguen necessàries per a l'execució i el desenvolupament del present decret.
  
Segona
  
La vigència d'aquest decret està limitada temporalment a l'acabament del procediment d'introducció de l'euro.
  
Tercera
  
El present decret entrarà en vigor l'endemà de la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
València, 26 de setembre de 2000
  
El president de la Generalitat Valenciana,
  
EDUARDO ZAPLANA HERNÁNDEZ-SORO
  
El conseller d'Economia, Hisenda i Ocupació
  
VICENTE RAMBLA MOMPLET
  
El conseller d'Indústria i Comerç
  
FERNANDO V. CASTELLÓ BORONAT
  
ANNEX
  
Acord de bones pràctiques per a una millor adaptació a la implantació de l'euro
  
Estipulacions
  
Primera
  
L'objectiu de l'Acord de Bones Pràctiques per a una Millor Adaptació a la Implantació de l'Euro és crear un clima d'acceptació i confiança davant la moneda única, a través d'una còmoda, senzilla i transparent aplicació pràctica.
  
Segona
  
Les empreses i entitats que s'adhereixen al present acord es comprometen a:
  
1º. Compromís d'informació.
  
Facilitar una informació, general i específica, sobre:
  
- Opció d'informació i acceptació d'operacions en euros.
  
- Equivalències de preus en pessetes, euros i cèntims d'euro, dels productes que ven i/o dels serveis que presta.
  
- Tipus de canvi i regla de conversió i arredoniment.
  
- Valors nominals i característiques físiques dels bitllets i les monedes indicats en euros en la fase final o període de coexistència de les dues monedes.
  
- Ajudar a resoldre els dubtes que puguen plantejar els consumidors i usuaris sobre la nova moneda
  
2. Compromís de formació del personal.
  
Utilitzar tots els mitjans que estiguen a l'abast del comerciant per a formar-se i proporcionar a tot el personal, i especialment al que haja de tenir contacte amb el públic, una informació suficient perquè puga facilitar directament i immediatament la informació ressenyada en el punt anterior i perquè adquirisca la màxima desimboltura, rapidesa i seguretat en la pràctica de les operacions de conversió de monedes i arredoniment. A més a més, procurar col·laborar en les actuacions formatives promogudes des de qualsevol instància.
  
3. Compromís de seguretat en la conversió.
  
Deixar constància expressa que totes les operacions de càlcul dels contravalors es faran utilitzant exclusivament el tipus de conversió.
  
Garantir al consumidor que els preus cobrats en euros es corresponen amb la mera
  
aplicació matemàtica del tipus de conversió i les normes d'arredoniment que estableix la llei als preus originaris en pessetes.
  
4. Compromís d'arredoniment sobre la xifra final.
  
El comerciant farà l'arredoniment de la suma i no la suma dels arredoniments.
  
5. Compromís de la doble indicació de preus.
  
Practicar una doble indicació de preus en pessetes i en euros.
  
La doble indicació inclourà, com a mínim, els següents elements: cartells, llistes de preus, conversió de la xifra final de les factures i/o els tiquets de compra, i publicitat dels productes o serveis que continga alguna menció sobre preus.
  
6. Compromís de tornar els canvis en euros.
  
Assumir el compromís de tornar en euros (des de l'1 de gener de 2002) tots els canvis corresponents als imports abonats en les compres.
  
7. Compromís de continuïtat, manteniment de nivell i no discriminació en el cobrament de preus denominats en euro i/o pessetes.
  
L'euro no podrà servir d'excusa en cap cas per a aplicar augments injustificats de preus. Tampoc es cobrarà més per pagar en euros.
  
8. Compromís d'atenció personalitzada al consumidor o usuari.
  
Assistir i assessorar els consumidors i usuaris en el procés de substitució de les pessetes per euros i facilitar la dita substitució a partir de l'1 de gener de l'any 2002.
  
A més a més, extremar l'atenció en matèria d'informació, formació i comunicació, en especial a col·lectius que puguen veure's particularment afectats pel canvi de moneda.
  
Tercera
  
El distintiu dels establiments que apliquen el present acord serà l'etiqueta euro, que simbolitzarà per al consumidor confiança i qualitat en el servei com a conseqüència de l'aplicació d'aquestes bones pràctiques comercials.
  
Quarta



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Còpia Permalink ELI

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 3850, del 04-10-2000 (2000/8018)

DECRETO 149/2000, de 26 de septiembre, del Gobierno Valenciano, por el que se crea el Observatorio del Euro de la Comunidad Valenciana.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estado**VIGENTE**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc/d/2000/09/26/149/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   3850

Fecha DOGV
:   04-10-2000

Sección del DOGV
:   I. DISPOSICIONES GENERALES

Número del documento
:   2000/8018

CVE


Fecha del documento
:   26-09-2000

Organismo emisor
:   Conselleria de Economía, Hacienda y Empleo

Tipo de documento
:   Decreto

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [protección del consumidor](javascript:void(0))
    * [Unión Económica y Monetaria](javascript:void(0))
    * [legislación](javascript:void(0))
    * [moneda](javascript:void(0))
    * [organización administrativa](javascript:void(0))
    * [reglamento interno](javascript:void(0))
    * [sistema monetario europeo](javascript:void(0))

DECRETO 149/2000, de 26 de septiembre, del Gobierno Valenciano, por el que se crea el Observatorio del Euro de la Comunidad Valenciana. [2000/X8018]
  
Situados ya en la Unión Económica y Monetaria Europea, la inminente puesta en circulación de la moneda única, el euro, contribuirá de forma decisiva a la mejora del mercado único ayudando a fortalecer la economía y elevando con ello el nivel de vida.
  
La experiencia de anteriores reformas monetarias ha demostrado que los ciudadanos no se adaptan de manera automática a la nueva moneda. Se hace necesario, por tanto, instrumentar una transición en un clima de confianza y diálogo que permita una tranquila incorporación del euro a la vida cotidiana. Por ello se crea en la Comunidad Valenciana el Observatorio del Euro como foro de encuentro para alcanzar estos objetivos.
  
Por el Decreto 17/2000, de 8 de febrero, del Gobierno Valenciano, se regula la Comisión Especial para la Introducción del Euro, que ostenta, entre otras funciones, la de proponer la creación de las subcomisiones que se consideren oportunas para anticipar y suavizar el tránsito a la moneda única.
  
Por lo expuesto, a propuesta de los consellers de Economía, Hacienda y Empleo y de Industria y Comercio y previa deliberación del Gobierno Valenciano, en la reunión del día 26 de septiembre de 2000,
  
DISPONGO
  
Artículo 1. Creación y composición del Observatorio del Euro
  
1. Se crea el Observatorio del Euro de la Comunidad Valenciana, como órgano consultivo de asesoramiento, seguimiento, control y participación en el proceso de transición de implantación del euro.
  
2. El Observatorio del Euro de la Comunidad Valenciana se constituye como una subcomisión de la Comisión Especial para la Introducción del Euro, creada por el Decreto 17/2000, de 8 de febrero, del Gobierno Valenciano.
  
3. El Observatorio del Euro estará compuesto por:
  
- El director general de Comercio y Consumo, o persona en quien delegue.
  
- Un representante de la Conselleria de Economía, Hacienda y Empleo, designado por el conseller.
  
- Un representante de la Conselleria de Industria y Comercio, designado por el conseller.
  
- Un representante de la Agència Valenciana de Turisme.
  
- Un representante de la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización.
  
- Un representante de la Federación Valenciana de Municipios y Provincias.
  
- Dos representantes de las federaciones y asociaciones de consumidores de la Comunidad Valenciana.
  
- Un representante del Consejo de Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana.
  
- Dos representantes de las federaciones y asociaciones de empresarios de la Comunidad Valenciana.
  
- Un representante de las asociaciones de hostelería de la Comunidad Valenciana.
  
Corresponderá la Presidencia del Observatorio al director general de Comercio y Consumo o a la persona en quien delegue.
  
En la primera reunión que celebre el Observatorio se elegirá, de entre sus miembros, al secretario.
  
A las sesiones del Observatorio del Euro podrán ser convocados aquellos expertos que, en función de los temas a tratar, se considere oportuno.
  
Artículo 2. Funciones
  
Son funciones del Observatorio del Euro, dentro del proceso de introducción del euro:
  
1. Analizar las consecuencias prácticas de la implantación del euro y realizar el seguimiento de la lealtad de las transacciones y de la transparencia de las prácticas profesionales.
  
2. Incentivar el diálogo y la colaboración de los interlocutores sociales entre sí y de éstos con las administraciones públicas.
  
3. Potenciar, coordinar y procurar los medios adecuados para preparar a los empresarios y consumidores y usuarios para la fase de introducción de monedas y billetes y de doble exposición de precios.
  
4. Contribuir a extender los trabajos, tareas y conclusiones alcanzados en los foros de reflexión y de decisión existentes.
  
5. Impulsar y efectuar el seguimiento del cumplimiento del Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro, y la utilización de la etiqueta euro identificativa de la adhesión al mencionado Acuerdo.
  
6. Procurar que la resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes, con motivo de la introducción e implantación del euro, se lleve a cabo de forma amistosa o mediante sistemas de arbitraje.
  
Artículo 3. Régimen de funcionamiento
  
1. El Observatorio del Euro se reunirá como mínimo cada seis meses mediante convocatoria acordada por el presidente con al menos ocho días de antelación y se acompañará el orden del día de los asuntos que deban ser tratados.
  
2. El funcionamiento del Observatorio del Euro se someterá a lo establecido en el capítulo II del título II de la Ley 30/1992, de 26 de diciembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
  
Artículo 4. Adhesión al Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro
  
Las empresas comerciales, turísticas y de servicios ubicadas en la Comunidad Valenciana que deseen exhibir en sus dependencias y en su publicidad el distintivo de adhesión al Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro, deberán cumplir con los correspondientes compromisos que figuran en el anexo del presente decreto.
  
Artículo 5. Etiqueta euro
  
1. El distintivo oficial de adhesión al Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro será la etiqueta euro.
  
2. La adhesión al Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro podrá efectuarse a través de los organismos o entidades públicas o privadas que el Observatorio del Euro determine y a quienes les corresponderá, además, expedir la etiqueta euro.
  
3. Asimismo, la Dirección General de Comercio y Consumo podrá designar otros organismos o entidades públicas o privadas para desarrollar las funciones a las que se hace referencia en el punto anterior, así como de otras actuaciones de colaboración que se determinen.
  
4. Los organismos o entidades públicas que deseen colaborar en el procedimiento de Adhesión y expedición de la etiqueta euro deberán formular la correspondiente solicitud al Observatorio del Euro, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo.
  
5. Todas las entidades referidas en los puntos anteriores podrán ostentar un distintivo de su colaboración de acuerdo con el modelo que se establezca.
  
6. En el caso de que se produzca la renuncia a la adhesión, se comunicará al Observatorio del Euro por escrito, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, y conllevará la pérdida del derecho a ostentar el distintivo desde la fecha de su comunicación.
  
Artículo 6. Cumplimiento de los compromisos
  
1. La observancia del cumplimiento de los compromisos adquiridos por las empresas corresponde al organismo o entidad pública o privada designada conforme lo dispuesto en el artículo anterior, a la Conselleria de Industria y Comercio o, en su caso, a las oficinas municipales de información al consumidor, para lo cual se valdrán de sus servicios de inspección.
  
2. Si un consumidor constatara que una empresa que utiliza el distintivo incumple los compromisos adquiridos podrá presentar la reclamación correspondiente dirigida al Observatorio del Euro, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo.
  
3. El incumplimiento de los compromisos adquiridos conllevará la retirada del distintivo expedido y la prohibición de su utilización por parte de la empresa afectada.
  
4. En el supuesto de que una vez notificada la prohibición, la empresa continuara ostentando el distintivo, o de que una empresa lo utilice sin cumplir con los compromisos necesarios para ello, la publicidad realizada podrá considerarse engañosa y ser sancionado, de acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
  
DISPOSICIONES ADICIONALES
  
Primera
  
Seguirá manteniéndose en vigor el Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro, a través de la colaboración entre consumidores y comerciantes de la Comunidad Valenciana, suscrito el 11 de marzo de 1998, si bien le será aplicable, en los supuestos que proceda, lo dispuesto en el presente decreto.
  
Segunda
  
Todos aquellos acuerdos, medidas o propuestas que surjan del Observatorio del Euro de la Comunidad Valenciana serán comunicados a la Comisión Especial para la Introducción del Euro, creada por el Decreto 17/2000, de 8 de febrero, del Gobierno Valenciano.
  
DISPOSICIONES FINALES
  
Primera
  
Se faculta a los consellers de Economía, Hacienda y Empleo y de Industria y Comercio para dictar, en el ámbito de sus competencias, cuantas disposiciones sean necesarias para la ejecución y desarrollo del presente decreto.
  
Segunda
  
La vigencia de este decreto está limitada temporalmente a la finalización del procedimiento de introducción del euro.
  
Tercera
  
El presente decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Valencia, 26 de septiembre de 2000
  
El presidente de la Generalitat Valenciana
  
EDUARDO ZAPLANA HERNÁNDEZ-SORO
  
El conseller de Economía,Hacienda y Empleo
  
VICENTE RAMBLA MOMPLET
  
El conseller de Industriay Comercio
  
FERNANDO V. CASTELLÓ BORONAT
  
ANEXO
  
Acuerdo de buenas prácticas para una mejor adaptación a la implantación del euro
  
Estipulaciones
  
Primera
  
El objetivo del Acuerdo de Buenas Prácticas para una Mejor Adaptación a la Implantación del Euro es crear un clima de aceptación y confianza ante la moneda única, a través de su cómoda, sencilla y transparente aplicación práctica.
  
Segunda
  
Las empresas y entidades que se adhieran al presente Acuerdo se comprometen a:
  
1º. Compromiso de información.
  
Facilitar una información, general y específica, sobre:
  
- Opción de información y aceptación de operaciones en euros.
  
- Equivalencias de precios en pesetas, euros y céntimos de euro, de los productos que venden y/o de los servicios que prestan.
  
- Tipo de cambio y regla de conversión y redondeo.
  
- Valores nominales y características físicas de los billetes y monedas denominados en euros en la fase final o período de coexistencia de las dos monedas.
  
- Ayudar a resolver las dudas que puedan plantear los consumidores y usuarios sobre la nueva moneda
  
2º. Compromiso de formación del personal.
  
Utilizar cuantos medios estén al alcance del comerciante para formarse y proporcionar a todo su personal, y especialmente al que haya de tener contacto con el público, una información suficiente para que pueda facilitar directa e inmediatamente la información reseñada en el punto anterior y para que adquiera la máxima soltura, rapidez y seguridad en la práctica de las operaciones de conversión de monedas y redondeo. Además procurar colaborar en las actuaciones formativas promovidas desde cualquier instancia.
  
3º. Compromiso de seguridad en la conversión.
  
Dejar constancia expresa de que todas las operaciones de cálculo de los contravalores se harán utilizando exclusivamente el tipo de conversión.
  
Garantizar al consumidor que los precios cobrados en euros se corresponden con la mera aplicación matemática del tipo de conversión y las normas de redondeo que establece la
  
Ley a los precios originarios en pesetas.
  
4º. Compromiso de redondeo sobre la cifra final.
  
El comerciante hará el redondeo de la suma y no la suma de los redondeos.
  
5º. Compromiso de la doble indicación de precios.
  
Practicar una doble indicación de precios en pesetas y en euros.
  
La doble indicación abarcará, como mínimo, los siguientes elementos: cartelería, listas de precios, conversión de la cifra final de las facturas y/o tiquets de compra, y publicidad de los productos o servicios que contenga alguna mención sobre precios.
  
6º. Compromiso de devolver los cambios en euros.
  
Asumir el compromiso de devolver en euros (desde el 1 de enero del 2002) todos los cambios correspondientes a los importes abonados en las compras.
  
7º. Compromiso de continuidad, mantenimiento de nivel y no discriminación en el cobro de precios denominados en euro y/o pesetas.
  
El euro no podrá servir de excusa en ningún caso para practicar subidas injustificadas de precios. Tampoco se cobrará más por pagar en euros.
  
8º. Compromiso de atención personalizada al consumidor o usuario.
  
Asistir y asesorar a los consumidores y usuarios en el proceso de sustitución de las pesetas por euros y facilitar dicha sustitución a partir del 1 de enero del año 2002.
  
Además, extremar la atención en materia de información, formación y comunicación, en especial a colectivos que pueden verse particularmente afectados por el cambio de moneda.
  
Tercera
  
El distintivo de los establecimientos que apliquen el presente Acuerdo será la etiqueta euro, que simbolizará para el consumidor confianza y calidad en el servicio como consecuencia de la aplicación de estas buenas prácticas comerciales.
  
Cuarta



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML

Copia Permalink ELI