Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 5805, del 14-07-2008 (2008/8650)

RESOLUCIÓ de 9 de juliol de 2008, del director general de Relacions amb Les Corts i Secretariat del Consell, de la Conselleria de Presidència, per la qual es disposa la publicació del conveni de col·laboració entre el Ministerio de Igualdad i la Generalitat (Conselleria de Justicia i Administracions Públiques) per a la prestació del servici telefònic d'informació i assessorament a les dones víctimes de la violència de gènere.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   5805

Data del DOGV
:   14-07-2008

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2008/8650

CVE


Data del document
:   09-07-2008

Organisme emissor
:   Conselleria de Presidència

Tipus de document
:   Resolució

Descriptors 

:   * [Conselleria Justícia i Administracions Públiques](javascript:void(0))
    * [violència](javascript:void(0))
    * [cooperació administrativa](javascript:void(0))
    * [assistència social](javascript:void(0))
    * [dona](javascript:void(0))
    * [administració central](javascript:void(0))
    * [víctima](javascript:void(0))

RESOLUCIÓ de 9 de juliol de 2008, del director general de Relacions amb Les Corts i Secretariat del Consell, de la Conselleria de Presidència, per la qual es disposa la publicació del conveni de col·laboració entre el Ministerio de Igualdad i la Generalitat (Conselleria de Justicia i Administracions Públiques) per a la prestació del servici telefònic d'informació i assessorament a les dones víctimes de la violència de gènere. [2008/8650]  
El Ministerio de Igualdad i la Generalitat (Conselleria de Justicia i Administracions Públiques) han subscrit, després de la tramitació prèvia reglamentària, el 24 de juny de 2008, un conveni de col·laboració per a la prestació del servici telefònic d'informació i assessorament a les dones víctimes de la violència de gènere.   
En compliment del que establix l'article 8.2 de la Llei de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, cal publicar en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana l'esmentat conveni, que ha quedat inscrit en el Registre de Convenis de la Generalitat amb el número 0910/2008, i que figura com a annex d'esta resolució.  
Valencia, 9 de juliol de 2008.- El director general de Relacions amb Les Corts i Secretariat del Consell: Ángel Mompó Romero.  
Conveni de col·laboració entre el Ministeri d'Igualtat i la Comunitat Valenciana (Conselleria de Justícia i Administracions Públiques) per a la prestació del servici telefònic d'informació i assessorament a les dones víctimes de la violència de gènere  
Madrid, 24 de juny de 2008  
Reunits  
D'una banda, Bibiana Aído Almagro, Ministra d'Igualtat, nomenada pel Reial Decret 436/2008, de 12 d'abril de 2008, en nom i representació de l'administració General de l'Estat, en virtut del que disposa la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, modificada per la Llei 4/1999, de 13 de gener (Boletín Oficial del Estado, número 12, del dia 14 de gener de 1999), i en l'Acord del Consell de Ministres de 2 de març de 1990 (BOE de 16 de març de 1990), modificat per l'Acord de 3 de juliol de 1998 (BOE, de 16 de juliol de 1998), sobre ls competència per a celebrar convenis de col·laboració amb les comunitats autònomes.  
I, de l'altra, Fernando de Rosa Torner, conseller de Justícia i Administracions Públiques nomenat per Decret 8/2007, de 28 de juny, del president de la Generalitat, autoritzat per a la firma del present Conveni per acord del Consell adoptat el 25 de gener de 2008 d'acord a l'article 17, lletra f), de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell de la Generalitat de la Comunitat Valenciana i l'article 54 bis b) del Text Refós de la Llei d'Hisenda Pública de la Generalitat de la Comunitat Valenciana, aprovat per Decret Legislatiu de 26 de juny de 1991, del Consell de la Generalitat de la Comunitat Valenciana.  
Ambdues parts es reconeixen mútua capacitat per a obligar-se i convindre, per la qual cosa   
Manifesten  
Primer: Que la Llei Orgànica 1/2004, de 28 de desembre, de Mesures de Protecció Integral contra la Violència de Gènere (d'ara en avant, Llei Integral) reconeix en l'article 18 el dret de les dones víctimes de violència de gènere a rebre plena informació i assessorament adequat a la seua situació personal, a través dels servicis que puguen disposar les administracions públiques.  
Dita informació comprendrà les mesures previstes en la Llei Integral relatives a la seua protecció i seguretat, i els drets i ajudes previstos en ella i, també, la referent al lloc de prestació dels servicis d'atenció, emergència, suport i recuperació integral.  
Així mateix, es garantirà, a través dels mitjans necessaris, que les dones amb discapacitat víctimes de violència de gènere tinguen accés integral a la informació i s'articularan els mitjans necessaris perquè per les seues circumstàncies personals i socials puguen tindre una major dificultat per a l'accés integral a la informació, tinguen garantit l'exercici efectiu d'este dret.  
Segon: Que el catàleg de Mesures Urgents per a combatre la violència de gènere, aprovat pel Consell de Ministres el 15 de desembre de 2006, contempla la posada en marxa d'un nou servici telefònic d'informació i atenció a dones víctimes de violència de gènere, amb assistència especialitzada les 24 hores del dia.   
Mitjançant una Resolució de 19 de juny de 2007, de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació, es va atribuir el número telefònic de marcació abreujada 016 al Ministeri d'Igualtat, per a la prestació del servici telefònic d'informació i d'assessorament jurídic, a les dones víctimes de la violència de gènere, d'àmbit estatal i servici 24 hores, i per Resolució de 9 de juliol de 2007, de la Secretaria General de Polítiques d'Igualtat, es va fixar com a data d'entrada en servici d'este número telefònic, el dia 1 d'agost de 2007.  
Tercer: Que el servici telefònic d'informació i d'assessorament jurídic, a les dones víctimes de la violència de gènere, d'àmbit estatal i servici 24 hores, té les següents característiques:  
a) Caràcter gratuït.  
b) Funcionament les 24 hores del dia.   
c) Atenció de totes les telefonades que es realitzen des de qualsevol punt d'Espanya.  
d) Garantia de la confidencialitat de les dades de les persones usuàries del servici.  
e) Garantia d'accés al servici per a persones amb discapacitat auditiva. Per a això, s'ha establit un número específic d'atenció a persones amb discapacitat auditiva a través del 900 116 016.  
f) Atenció de les telefonades en castellà i en els idiomes següents: anglés, francés, català, gallec i èuscar.  
g) Atenció i derivació de les telefonades d'emergència relacionades amb la violència de gènere.  
h) Informació actualitzada sobre els drets de les víctimes i els recursos disponibles per a la seua atenció: ocupació, servicis socials, ajudes econòmiques, recursos d'informació i d'assistència disponibles per a víctimes de violència de gènere.  
i) Assessorament jurídic:  
- Tots els dies de l'any, de 9 a 21 hores de dilluns a divendres, i de 12 a 20 hores els dissabtes, diumenges i festius.  
- Resoldrà de forma immediata, d'acord amb l'experiència i coneixements professionals, les consultes que s'efectuen sobre la violència de gènere en matèria de dret penal, dret civil de família i dret del treball.  
- Haurà, si fa el cas, d'informar les dones víctimes de violència que així ho requerisquen sobre altres programes i recursos existents per a una intervenció directa, així com de servicis específics d'intervenció legal immediata i torns d'ofici.  
Quart: Que el Ministeri d'Igualtat, té entre les seues competències l'impuls de les polítiques d'igualtat d'oportunitats entre dones i hòmens, en general, així com, la planificació, direcció, coordinació i avaluació de les polítiques públiques de l'administració General de l'Estat en la matèria, relacionades amb la violència exercida sobre les dones. Per això, correspon al Ministeri d'Igualtat, a través de la Delegació Especial del Govern contra la Violència sobre la Dona, la prestació del servici telefònic d'informació i d'assessorament jurídic a les dones víctimes de violència de gènere.  
Cinqué: En la Conferència Sectorial de la Dona celebrada el dia 23 de juliol de 2007, el Ministeri d'Igualtat i les Comunitats Aatònomes i les ciutats de Ceuta i Melilla, van acordar la celebració de convenis de col·laboració com a mecanisme per a garantir el dret a la informació de les dones víctimes de violència de gènere a través del servici telefònic d'informació i assessorament.  
Sext: Que la Comunitat Valenciana té assumides competències en matèria de prevenció i eradicació de la violència, amb especial esment de la que s'exercix sobre la dona i disposa d'un servici telefònic a nivell autonòmic per a atendre les dones víctimes de violència de gènere amb les següents característiques:  
a) Caràcter gratuït.  
b) Atenció de totes les telefonades que es realitzen des de qualsevol punt d'Espanya. Des del Servici d'Atenció Telefónica dels Centre Dona 24 Hores s'atenen totes les telefonades rebudes, bé siga de la Comunitat Valenciana, bé de qualsevol altre punt d'Espanya, i en este cas, es deriva al Servici Especialitzat de la Comunitat corresponent.  
c) Atenció les 24 hores del dia, els 365 dies de l'any.  
d) Garantia de la confidencialitat de les dades de les persones usuàries del servici.  
e) Garantia d'accés al servici per a persones amb discapacitat auditiva a través del 900 19 09 09.  
f) Atenció de les telefonades a més de en castellà i en valencià, en anglés, francés, gallec i èuscar. En estos 4 últims casos, se cita la usuària a telefonar en un breu espai de temps garantint-li l'atenció telefònica amb un intèrpret de l'idioma demandat.  
g) Atenció i derivació de les telefonades d'emergència relacionades amb la violència de gènere.  
h) Informació actualitzada sobre els drets de les víctimes i els recursos disponibles per a la seua atenció: ocupació, servicis socials, ajudes econòmiques, recursos d'informació i d'assistència disponibles per a víctimes de violència de gènere.  
i) Informació sobre recursos existents de la Generalitat i de diverses institucions i organitzacions públiques i privades per a afrontar tals situacions.  
j) Assessorament jurídic tots els dies de l'any, les 24 hores del dia, oferit per les professionals que atenen el Servici d'Atenció Telefónica o bé per les advocades del Servici d'Atenció Directa.  
k) Poden tindre accés a estos telèfons, a més de qualsevol dona víctima de violència de gènere que necessite informació i assessorament, els professionals implicats en esta problemàtica que requerisquen informació i coordinació.  
l) Des d'este servici es porta la gestió d'alarmes del Sistema de Protecció Telealarma de la Direcció General de Justícia i Menor.  
Per la qual cosa, ambdues parts, de conformitat amb el que disposa l'article 6 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú (modificada per la Llei 4/1999), acorden subscriure el present conveni de col·laboració, el qual es regirà per les següents  
Clàusules  
Primera. El present Conveni té com a objecte la col·laboració entre l'administració General de l'Estat, a través del Ministeri d'Igualtat, i la Comunitat Valenciana, a través de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, per a la prestació del servici telefònic d'informació i d'assessorament jurídic a les dones víctimes de violència de gènere d'àmbit estatal com a garantia del dret a la informació reconegut en l'article 18 de la Llei Orgànica 1/2004, de 28 de desembre, de Mesures de Protecció Integral contra la Violència de Gènere.  
Segona. En les telefonades relacionades amb violència de gènere que es produïsquen des de la Comunitat Valenciana, el Ministeri d'Igualtat garantirà la derivació automàtica al servici telefònic 900 580 888, posant en tot cas en coneixement de la persona usuària el número al qual es deriva la telefonada, tot garantint així la publicitat del servici autonòmic.  
En tot cas, si la telefonada precisa atenció d'emergència la derivació automàtica es realitzarà al telèfon 112 d'emergència autonòmic.  
Tercera. La Comunitat Valenciana actualitzarà, en el termini d'un mes des de la firma del present conveni, la informació que disposa el Ministeri d'Igualtat i la renovarà amb caràcter trimestral sense perjuí que comunique al Ministeri qualsevol novetat que es produïsca en la seua xarxa de servicis i recursos.  
Quarta. Les telefonades rebudes pel servici telefònic 900 190 909 de la Comunitat Autònoma Valenciana realitzades per persones usuàries amb discapacitat auditiva, en tant el servici autonòmic no garantisca l'accessibilitat en els dits supòsits, seran derivades al servici telefònic 900 116 016 per a la seua atenció pel Ministeri d'Igualtat, de conformitat amb les indicacions proporcionades per la Comunitat Autònoma de València.  
Les telefonades rebudes pel servici telefònic 900 580 888 de la Comunitat Valenciana realitzades en anglés, francés, èuscar o gallec, en tant el servici autonòmic no garantisca l'atenció en els dits supòsits, seran derivades al servici telefònic 016 per a la seua atenció pel Ministeri d'Igualtat, de conformitat amb les indicacions proporcionades per la Comunitat Valenciana.  
Així mateix, la Comunitat Valenciana podrà derivar telefonades específiques de violència de gènere al servici telefònic 016, per a garantir la correcta atenció de la telefonada.  
Quinta. El Ministeri d'Igualtat garantirà la difusió del servici telefònic autonòmic fent constar, junt amb el servici telefònic 016, el servici telefònic 900 580 888 de la Comunitat Autònoma Valenciana en les campanyes que es duguen a terme en mitjans publicitaris gràfics (premsa escrita, revistes, fullets?) i exteriors en el territori de la Comunitat Autònoma Valenciana, sense perjuí que en cada una de les campanyes publicitàries a realitzar pel Ministeri d'Igualtat, s'acorden amb la Comunitat Autònoma Valenciana els termes de la difusió.   
Sexta. El Ministeri d'Igualtat es compromet a facilitar informació i estadístiques amb caràcter trimestral sobre les telefonades ateses procedents del territori de la Comunitat Valenciana.  
Sèptima. Per al seguiment del present Conveni, es crearà una Comissió Mixta de seguiment.  
La Comissió Mixta de Seguiment estarà constituïda per:  
1. Dues persones designades per la Secretaria General de Polítiques d'Igualtat, per part del Ministeri d'Igualtat ..  
2. Dues persones designades per la Secretaria Autonòmica de Justícia de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques per part de la Comunitat Autònoma Valenciana.  
La presidència que tindrà vot de qualitat i la secretaria d'este òrgan col·legiat correspondrà de forma rotatòria, als representants de les parts firmants que integren esta Comissió Mixta.   
La Comissió de Seguiment tindrà com a funcions vetlar pel compliment del que establix el present Conveni, i tractarà de resoldre les qüestions que es plantegen durant la seua execució i determinarà els documents tècnics i informes necessaris per a la seua execució i seguiment.  
La Comissió Mixta es reunirà amb la periodicitat que s'hi determine i com a mínim una vegada a l'any.  
Vuitena. El present Conveni tindrà una vigència anual des del moment de la seua firma, renovable per períodes iguals de temps per tàcita reconducció, sense perjuí de la seua extinció per denúncia unilateral per escrit amb antelació de sis mesos, o mutu acord de les parts.   
No obstant la vigència establida en el paràgraf anterior, serà causa d'extinció l'incompliment del conveni per qualsevol de les parts amb els efectes legals que això comporta, en funció de què haja incomplit i del moment en què s'hi produïsca.  
Esta finalització no afectarà el desplegament i la conclusió de les activitats que estigueren en execució.   
Novena. El present conveni de col·laboració es troba exclòs de l'àmbit del Reial Decret Legislatiu 2/2000, de 16 de juny, pel que s'aprova el text refós de la Llei de Contractes de les Administracions Públiques, en virtut del que establix l'article 3.1.c) del dit text legal. No obstant això, els principis de la llei sí que s'aplicaran per a resoldre els dubtes i llacunes que puguen plantejar-se, tal com establix l'article 3.2 del mencionat text legal.  
Deu. Atesa la naturalesa administrativa d'este conveni de col·laboració, les qüestions litigioses que sorgiren en la interpretació i en el compliment de les clàusules del conveni de col·laboració hagueren de sotmetre's al coneixement i la decisió dels jutjats i tribunals de l'orde jurisdiccional contenciosa administrativa.  
Diligència: Per a fer constar que este Conveni s'ajusta al model informat per l'Advocacia de l'Estat en el Ministeri d'Igualtat, amb data 12 de novembre de 2007 i per l'Advocacia de la Generalitat en la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, amb data 17 de gener de 2008.  
I, en prova de conformitat, firmen el present Conveni de Col·laboració en dos exemplars exemplar, quedant-se un en poder de cada part, en el lloc i la data dalt indicats.  
La Ministra d'Igualtat: Bibiana Aído Almagro.  
El conseller de Justícia i Administracions Públiques: Fernando de Rosa Torner.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 5805, del 14-07-2008 (2008/8650)

RESOLUCIÓN de 9 de julio de 2008, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Presidencia, por la que se dispone la publicación del Convenio de colaboración entre el Ministerio de Igualdad y la Generalitat (Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas) para la prestación del servicio telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de género.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   5805

Fecha DOGV
:   14-07-2008

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2008/8650

CVE


Fecha del documento
:   09-07-2008

Organismo emisor
:   Conselleria de Presidencia

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * [Conselleria Justicia y Administraciones Públicas](javascript:void(0))
    * [violencia](javascript:void(0))
    * [cooperación administrativa](javascript:void(0))
    * [asistencia social](javascript:void(0))
    * [mujer](javascript:void(0))
    * [administración central](javascript:void(0))
    * [víctima](javascript:void(0))

RESOLUCIÓN de 9 de julio de 2008, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Presidencia, por la que se dispone la publicación del Convenio de colaboración entre el Ministerio de Igualdad y la Generalitat (Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas) para la prestación del servicio telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de género. [2008/8650]  
El Ministerio de Igualdad y la Generalitat (Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas) han suscrito, previa tramitación reglamentaria, el día 24 de junio de 2008, un Convenio de colaboración para la prestación del servicio telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de género.  
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 8.2 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, procede la publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana de dicho Convenio, que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios de la Generalitat con el número 0910/2008, y que figura como anexo de esta resolución.  
Valencia, 9 de julio de 2008.- El director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell: Ángel Mompó Romero.  
Convenio de colaboración entre el Ministerio de Igualdad y la Comunitat Valenciana (Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas) para la prestación del servicio telefónico de información y asesoramiento a mujeres víctimas de violencia de género  
Madrid, 24 de junio de 2008  
Reunidos  
De una parte, Bibiana Aído Almagro, Ministra de Igualdad, nombrada por Real Decreto 436/2008 de 12 de abril, de 2008, en nombre y representación de la administración General del Estado, en virtud de lo dispuesto en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, modificada por la Ley 4/1999, de 13 de enero (Boletín Oficial del Estado número 12, del día 14 de enero de 1999), y en el Acuerdo del Consejo de Ministros de 2 de marzo de 1990 (BOE de 16 de marzo de 1990), modificado por el Acuerdo de 3 de julio de 1998 (BOE de 16 de julio de 1998), sobre competencia para celebrar convenios de colaboración con las Comunidades Autónomas.  
Y de otra parte, Fernando de Rosa Torner, conseller de Justicia y Administraciones Públicas nombrado por Decreto 8/2007, de 28 de junio, del president de la Generalitat, hallándose autorizado para la firma del presente Convenio por acuerdo del Consell adoptado el 25 de enero de 2008.de acuerdo al artículo 17, letra f), de la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell de la Generalitat de la Comunitat Valenciana y el artículo 54 bis b) del Texto Refundido de la Ley de Hacienda Pública de la Generalitat de la Comunitat Valenciana, aprobado por Decreto Legislativo de 26 de junio de 1991, del Consell de la Generalitat de la Comunitat Valenciana.  
Ambas partes se reconocen mutua capacidad para obligarse y convenir, por lo que   
Manifiestan  
Primero: Que la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género (en adelante, Ley integral) reconoce en el artículo 18 el derecho de las mujeres víctimas de violencia de género a recibir plena información y asesoramiento adecuado a su situación personal, a través de los servicios que puedan disponer las Administraciones Públicas.  
Dicha información comprenderá las medidas contempladas en la Ley Integral relativas a su protección y seguridad, y los derechos y ayudas previstos en la misma, así como la referente al lugar de prestación de los servicios de atención, emergencia, apoyo y recuperación integral.  
Asimismo, se garantizará, a través de los medios necesarios, que las mujeres con discapacidad víctimas de violencia de género tengan acceso integral a la información y se articularán los medios necesarios para que por sus circunstancias personales y sociales puedan tener una mayor dificultad para el acceso integral a la información, tengan garantizado el ejercicio efectivo de este derecho.  
Segundo: Que el catálogo de Medidas Urgentes para combatir la violencia de género, aprobado por el Consejo de Ministros el 15 de diciembre de 2006, contempla la puesta en marcha de un nuevo servicio telefónico de información y atención a mujeres víctimas de violencia de género, con asistencia especializada las 24 horas del día.   
Mediante Resolución de 19 de junio de 2007, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, se atribuyó el número telefónico de marcación abreviada 016 al Ministerio de Igualdad, para la prestación del Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico, a las mujeres víctimas de violencia de género, de ámbito estatal y servicio 24 horas, y por Resolución de 9 de julio de 2007, de la Secretaría General de Políticas de Igualdad, se fijó como fecha de entrada en servicio de este número telefónico, el día 1 de agosto de 2007.  
Tercero: Que el Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico, a las mujeres víctimas de violencia de género, de ámbito estatal y servicio 24 horas, tiene las siguientes características:  
a) Carácter gratuito.  
b) Funcionamiento las 24 horas del día.   
c) Atención de todas las llamadas que se realicen desde cualquier punto de España.  
d) Garantía de la confidencialidad de los datos de las personas usuarias del servicio.  
e) Garantía de acceso al servicio para personas con discapacidad auditiva. Para ello, se ha establecido un número específico de atención a personas con discapacidad auditiva a través del 900 116 016.  
f) Atención de las llamadas en castellano y en los siguientes idiomas: inglés, francés, catalán, gallego y euskera.  
g) Atención y derivación de las llamadas de emergencia relacionadas con la violencia de género.  
h) Información actualizada sobre los derechos de las víctimas y los recursos disponibles para su atención: empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información y de asistencia disponibles para víctimas de violencia de género.  
i) Asesoramiento jurídico:  
- Todos los días del año, de 9 a 21 horas de lunes a viernes, y de 12 a 20 horas los sábados, domingos y festivos.  
- Resolverá de forma inmediata, de acuerdo con la experiencia y conocimientos profesionales, las consultas que se efectúen sobre violencia de género en materia de Derecho Penal, Derecho Civil de Familia y Derecho del Trabajo.  
- Deberá, en su caso, informar a las mujeres víctimas de violencia que así lo requieran acerca de otros programas y recursos existentes para una intervención directa, así como de servicios específicos de intervención legal inmediata y Turnos de Oficio.  
Cuarto: Que el Ministerio de Igualdad, tiene entre sus competencias el impulso de las políticas de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, en general, así como, la planificación, dirección, coordinación y evaluación de las políticas públicas de la administración General del Estado en la materia, relacionadas con la violencia ejercida sobre las mujeres. Por ello, corresponde al Ministerio de Igualdad, a través de la Delegación Especial del Gobierno contra la Violencia sobre la Mujer, la prestación del Servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico a las mujeres víctimas de violencia de género.  
Quinto: En la Conferencia Sectorial de la Mujer celebrada el día 23 de julio de 2007, el Ministerio de Igualdad y las Comunidades Autónomas y Ciudades de Ceuta y Melilla, acordaron la celebración de convenios de colaboración como mecanismo para garantizar el derecho a la información de las mujeres víctimas de violencia de género a través del servicio telefónico de información y asesoramiento.  
Sexto: Que la Comunitat Valenciana tiene asumidas competencias en materia de prevención y erradicación de la violencia, con especial mención a la que se ejerce sobre la mujer y dispone de un servicio telefónico a nivel autonómico para atender a las mujeres víctimas de violencia de género con las siguientes características:  
a) Carácter gratuito.  
b) Atención de todas las llamadas que se realicen desde cualquier punto de España. Desde el Servicio de Atención Telefónica de los Centro Mujer 24 Horas se atienden todas las llamadas recibidas, bien sea de la Comunitat Valenciana, bien de cualquier otro punto de España, en cuyo caso, se deriva al Servicio Especializado de la Comunidad correspondiente.  
c) Atención las 24 horas del día, los 365 días del año.  
d) Garantía de la confidencialidad de los datos de las personas usuarias del servicio.  
e) Garantía de acceso al servicio para personas con discapacidad auditiva a través del 900 19 09 09.  
f) Atención de las llamadas además de en castellano y en valenciano, en inglés, francés, gallego y euskera. En estos 4 últimos casos, se emplaza a la usuaria a llamar en un breve espacio de tiempo garantizándole la atención telefónica con un intérprete del idioma demandado.  
g) Atención y derivación de las llamadas de emergencia relacionadas con la violencia de género.  
h) Información actualizada sobre los derechos de las víctimas y los recursos disponibles para su atención: empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información y de asistencia disponibles para víctimas de violencia de género.  
i) Información sobre recursos existentes de la Generalitat y de diversas instituciones y organizaciones públicas y privadas para afrontar tales situaciones.  
j) Asesoramiento jurídico todos los días del año, las 24 horas del día, ofrecido por las profesionales que atienden el Servicio de Atención Telefónica o bien por las abogadas del Servicio de Atención Directa.  
k) Pueden tener acceso a estos teléfonos, además de cualquier mujer víctima de violencia de género que necesite información y asesoramiento, los profesionales implicados en esta problemática que requieran información y coordinación.  
l) Desde este servicio se lleva la gestión de alarmas del Sistema de Protección Telealarma de la Dirección General de Justicia y Menor.  
Por lo que ambas partes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (modificada por la Ley 4/1999), ACUERDAN suscribir el presente convenio de colaboración, que se regirá por las siguientes  
Cláusulas  
Primera. El presente Convenio tiene por objeto la colaboración entre la administración General del Estado, a través del Ministerio de Igualdad, y la Comunitat Valenciana, a través de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, para la prestación del servicio telefónico de información y de asesoramiento jurídico a las mujeres víctimas de violencia de género de ámbito estatal como garantía del derecho a la información reconocido en el artículo 18 de la Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección Integral contra la Violencia de Género.  
Segunda. En las llamadas relacionadas con violencia de género que se produzcan desde la Comunitat Valenciana, el Ministerio de Igualdad garantizará la derivación automática al servicio telefónico 900 580 888, poniendo en todo caso en conocimiento de la persona usuaria el número al que se deriva la llamada, garantizando así la publicidad del servicio autonómico.  
En todo caso, si la llamada precisa atención de emergencia la derivación automática se realizará al teléfono 112 de emergencia autonómico.  
Tercera. La Comunitat Valenciana actualizará, en el plazo de un mes desde la firma del presente convenio, la información de que dispone el Ministerio de Igualdad, renovándola con carácter trimestral sin perjuicio de que comunique al Ministerio cualquier novedad que se produzca en su red de servicios y recursos.  
Cuarta. Las llamadas recibidas por el servicio telefónico 900 190 909 de la Comunitat Autónoma Valenciana realizadas por personas usuarias con discapacidad auditiva, en tanto el servicio autonómico no garantice la accesibilidad en dichos supuestos, serán derivadas al servicio telefónico 900 116 016 para su atención por el Ministerio de Igualdad, de conformidad con las indicaciones proporcionadas por la Comunidad Autónoma de Valencia.  
Las llamadas recibidas por el servicio telefónico 900 580 888 de la Comunitat Valenciana realizadas en inglés, francés, euskera o gallego, en tanto el servicio autonómico no garantice la atención en dichos supuestos, serán derivadas al servicio telefónico 016 para su atención por el Ministerio de Igualdad, de conformidad con las indicaciones proporcionadas por la Comunitat Valenciana.  
Asimismo, la Comunitat Valenciana podrá derivar llamadas específicas de violencia de género al servicio telefónico 016, para garantizar la correcta atención de la llamada.  
Quinta. El Ministerio de Igualdad garantizará la difusión del servicio telefónico autonómico haciendo constar, junto al servicio telefónico 016, el servicio telefónico 900 580 888 de la Comunidad Autónoma Valenciana en las campañas que se lleven a cabo en medios publicitarios gráficos (prensa escrita, revistas, folletos?) y exteriores en el territorio de la Comunidad Autónoma Valenciana, sin perjuicio de que en cada una de las campañas publicitarias a realizar por el Ministerio de Igualdad, se acuerden con la Comunidad Autónoma Valenciana los términos de la difusión.   
Sexta. El Ministerio de Igualdad se compromete a facilitar información y estadísticas con carácter trimestral sobre las llamadas atendidas procedentes del territorio de la Comunitat Valenciana.  
Séptima. Para el seguimiento del presente Convenio, se creará una Comisión Mixta de seguimiento.  
La Comisión Mixta de Seguimiento estará constituida por:  
1. Dos personas designadas por la Secretaría General de Políticas de Igualdad, por parte del Ministerio de Igualdad..  
2. Dos personas designadas por la Secretaría Autonómica de Justicia de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas por parte de la Comunidad Autónoma Valenciana.  
La presidencia que tendrá voto de calidad y la secretaría de este órgano colegiado corresponderá de forma rotatoria, a los representantes de las partes firmantes que integran esta Comisión Mixta.   
La Comisión de Seguimiento tendrá como funciones velar por el cumplimiento de lo establecido en el presente Convenio, tratando de resolver las cuestiones que se planteen durante la ejecución del mismo, y determinar los documentos técnicos e informes necesarios para su ejecución, seguimiento.  
La Comisión Mixta se reunirá con la periodicidad que la misma determine y como mínimo una vez al año.  
Octava. El presente Convenio tendrá una vigencia anual desde el momento de su firma, renovable por períodos iguales de tiempo por tácita reconducción, sin perjuicio de su extinción por denuncia unilateral por escrito con antelación de seis meses, o mutuo acuerdo de las partes.   
No obstante la vigencia establecida en el párrafo anterior, será causa de extinción el incumplimiento del convenio por cualquiera de las partes con los efectos legales que ello comporta, en función de la que haya incumplido y del momento en que se produzca éste.  
Esta finalización no afectará al desarrollo y conclusión de las actividades que estuviesen en ejecución.   
Novena. El presente convenio de colaboración se halla excluido del ámbito del Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas, en virtud de lo establecido en el artículo 3.1.c) de dicho texto legal. No obstante, los principios de dicha Ley sí serán de aplicación para resolver las dudas y lagunas que puedan plantearse, tal y como establece el artículo 3.2 del mencionado texto legal.  
Décima. Dada la naturaleza administrativa de este convenio de colaboración, las cuestiones litigiosas que surgieren en la interpretación y en el cumplimiento de las cláusulas del convenio de colaboración debieren someterse al conocimiento y la decisión de los juzgados y tribunales del orden jurisdiccional contencioso-administrativo.  
Diligencia: Para hacer constar que este Convenio se ajusta al modelo informado por la Abogacía del Estado en el Ministerio de Igualdad, con fecha 12 de noviembre de 2007 y por la Abogacía de la Generalitat en la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, con fecha 17 de enero de 2008.  
Y, en prueba de conformidad, firman el presente Convenio de Colaboración en duplicado ejemplar, quedándose uno en poder de cada parte, en el lugar y fecha arriba indicados.  
La ministra de Igualdad: Bibiana Aído Almagro.  
El conseller de Justicia y Administraciones Públicas: Fernando de Rosa Torner.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML