Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 8472, del 25-01-2019 (2019/658)

RESOLUCIÓ de 28 de desembre de 2018, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència i/o risc d'exclusió social per a l'any 2019.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   8472

Data del DOGV
:   25-01-2019

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2019/658

CVE


Data del document
:   28-12-2018

Organisme emissor
:   Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives

Tipus de document
:   Resolució

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives](javascript:void(0))

RESOLUCIÓ de 28 de desembre de 2018, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència i/o risc d'exclusió social per a l'any 2019. [2019/658]  
La Llei 13/2016, de 29 de desembre, de mesures fiscals, de gestió administrativa i financera, i d'organització de la Generalitat, en modificar determinats preceptes de la Llei 5/1997, de 25 de juny, de la Generalitat, per la qual es regula el Sistema de Serveis Socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, estableix l'acció concertada com a forma de provisió de les prestacions del Sistema Públic de Serveis Socials, i aclareix que els acords d'acció concertada són instruments organitzatius de naturalesa no contractual a través dels quals les administracions competents podran organitzar la prestació de serveis a les persones de caràcter social amb un finançament, accés i control que siguen de la seua competència.  
Per Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social, s'aprova el reglament que regula els requisits, el procediment, contingut i les condicions bàsiques per a la implantació, l'execució i el desenvolupament dels acords d'acció concertada.  
D'acord amb l'article 13 d'aquest Decret, correspon a la persona titular de la conselleria competent en matèria de serveis socials efectuar la convocatòria de concerts amb entitats d'iniciativa social, mitjançant resolució, que ha de recollir aquells aspectes i elements que estableix aquesta norma, amb delimitació de l'objecte i, si escau, del nombre de places i de les característiques de les prestacions susceptibles de concert; i també els criteris de valoració d'entitats, centres i serveis per a la resolució del procediment de selecció i adopció d'acords d'acció concertada, tant en funció de les disponibilitats pressupostàries, com de la necessària continuïtat i garantia de qualitat del servei que van prestant les entitats d'iniciativa social, sota els principis de transparència, publicitat i no discriminació  
Dins de l'estructura orgànica de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere disposa del programa pressupostari 323.10, Igualtat de gènere, per a l'execució dels seus objectius, entre els quals es troben: desenvolupar polítiques d'integració social i protecció de col·lectius de dones en risc d'exclusió social i ampliar la xarxa de la Generalitat d'atenció social a víctimes de violència de gènere i millorar la seua eficàcia, i també contribuir a eliminar qualsevol situació de violència sobre la dona; la xarxa de la Generalitat d'assistència social integral a les víctimes de violència sobre la dona està composta a més dels serveis de règim ambulatori per serveis de règim residencial.  
Tot i que als recursos propis se'ls dona una utilització òptima, la demanda de serveis i places en centres d'atenció social a dones víctimes de violència de gènere i/o risc d'exclusió social supera àmpliament els mitjans i recursos de què disposen el conjunt de les Administracions públiques, i conscients de la situació d'emergència en la qual es troben aquestes dones i a la qual cal donar una resposta immediata i urgent, és necessari, donada la importància del Tercer Sector, implementar l'actual sistema públic de serveis socials, mitjançant la fórmula de provisió de serveis socials a través de l'acció concertada amb els dispositius de les entitats d'iniciativa social especialment qualificades per a l'atenció a aquest col·lectiu de dones.  
  
En virtut de l'exposat, i en ús de les facultats que confereix l'article 15 del Decret 14/2018, de 23 de febrer, del Consell, pel qual s'aprova el Reglament orgànic i funcional de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, i a proposta de la directora general de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere, resolc:  
  
Primer  
Aprovar la convocatòria pública dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència i/o risc d'exclusió social per a l'any 2019, conformement amb el que es disposa en l'annex I de condicions generals de la convocatòria i els models que figuren en els annexos II, III, IV, V i VI de la present resolució, i ordenar-ne la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segon  
La present convocatòria de concerts socials es realitza pel procediment de tramitació anticipada d'expedients de despesa, establit en l'Ordre de 26 de setembre de 1994, de la Conselleria d'Economia i Hisenda. El Projecte de la Llei de pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2019 estableix la línia S5237000, denominada «Acció concertada centres exclusió social i violència de gènere», en l'aplicació pressupostària 16.02.01.0000323.10.4, destinada a la mencionada finalitat i dotada amb un import de 6.427.300 euros.  
L'import màxim estimat destinat a la present convocatòria és de 5.596.932,78 euros, no obstant això, l'eficàcia de la present convocatòria queda condicionada a l'existència, en els pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2019, de crèdit adequat i suficient per a atendre els concerts socials determinats en aquesta resolució.  
A aquest efecte, una vegada aprovats els pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2019, la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives publicarà en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, una Resolució que especifique la línia pressupostària i l'import global que es destina al finançament d'això.  
  
Tercer  
Es delega en la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere la resolució del procediment d'acció concertada a què es refereix aquesta convocatòria, i també la decisió respecte de la pròrroga dels concerts.  
  
Quart  
Així mateix es faculta la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere en l'àmbit de les seues competències, i es delega en ella, a dictar totes les instruccions que siguen necessàries, tant per a l'execució i aplicació de la present resolució, com per a l'adequada gestió dels concerts en el seu àmbit funcional.  
Contra la present resolució, que posa fi a la via administrativa, es pot interposar un recurs contenciós administratiu davant el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el termini de dos mesos comptats des de l'endemà de la seua publicació. Així mateix, amb caràcter potestatiu es pot interposar un recurs de reposició en el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la seua publicació, davant el mateix òrgan que ha dictat la resolució. Tot això de conformitat amb el que s'estableix en els articles 112, 114, 115, 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i els articles 8, 14.2 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que es puguen exercitar, si escau, qualsevol altre que estimen procedent.  
  
València, 28 de desembre de 2018. La vicepresidenta del Consell i consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives: Mónica Oltra Jarque  
  
  
ANNEX I  
Condicions generals de la convocatòria dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència i/o risc d'exclusió social.  
  
Índex  
Títol I. Disposicions generals  
Article 1. Àmbit d'aplicació  
Article 2. Objecte del concert  
Article 3. Serveis a concertar: nombre de places i tipologia de serveis  
Article 4. Durada  
Article 5. Cobertura de places i accés als serveis per les persones usuàries  
Títol II. Del procediment de concertació  
Capítol I. Requisits  
Article 6. Sol·licitants  
Article 7. Requisits generals  
Capítol II. Iniciació del procediment  
Article 8. Inici d'ofici  
Article 9. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
Article 10. Documentació i informació que ha d'acompanyar a la sol·licitud  
Capítol III. Ordenació i instrucció del procediment  
Article 11. Òrgan competent per a la tramitació i instrucció del procediment. Esmena  
Article 12. Criteris de selecció i valoració d'entitats  
Article 13. Comissió d'avaluació  
Article 14. Proposta de resolució  
Capítol IV. Finalització del procediment de selecció  
Article 15. Resolució de concessió  
Article 16. Contingut de la resolució en relació amb les places i serveis concertats  
Article 17. Publicació de la resolució  
Article 18. Recursos  
Capítol V. Formalització dels concerts  
Article 19. Condicions prèvies a la formalització  
Article 20. Formalització del concert social  
Títol III. Finançament de l'acció concertada  
Article 21. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
Article 22. Prohibició de cobrament a persones usuàries  
Article 23. Justificació de despeses i de prestació del servei  
Article 24. Pagament del cost del concert social  
Article 25. Comprovació i control de la despesa  
Títol IV. Execució dels concerts.  
Article 26. Obligacions de l'Administració concertant  
Article 27. Obligacions de les entitats titulars dels centres i serveis concertats  
Article 28. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
Article 29. Contractació d'activitats accessòries amb terceres persones  
Article 30. Resolució de conflictes  
Article 31. Inspecció i control ordinari  
Títol V. Condicions tècniques per a la realització de les prestacions i serveis.  
Article 32. Centres d'acolliment per a dones en situació de risc d'exclusió social  
Article 33. Habitatges tutelats per a dones en situació de risc d'exclusió social  
Article 34. Habitatges tutelats per a dones víctimes de tràfic  
Article 35. Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat  
Article 36. Centre d'emergències per a dones víctimes de violència de gènere  
Article 37. Titulacions  
Article 38. Ús de les habitacions  
Article 39. Òrgan de participació dels centres concertats  
Article 40. Normativa sectorial aplicable  
Títol VI. Concertació de serveis addicionals i modificació i revisió dels concerts  
Article 41. Concertació de serveis addicionals  
Títol VII. Revisió i modificació dels concerts  
Article 42. Modificació dels concerts  
Article 43. Revisió i modificació de les condicions econòmiques  
  
Article 44. Protecció de dades  
  
  
TÍTOL I  
Disposicions generals  
  
Article 1. Àmbit d'aplicació  
Per la present convocatòria, la Conselleria competent en matèria de serveis socials pot encomanar a entitats d'iniciativa social, mitjançant acords d'acció concertada, a través del procediment de concertació, la provisió dels serveis susceptibles d'acció concertada determinats en l'apartat V) de l'annex del decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social:  
a) Servei de centres especialitzats per a dones en risc d'exclusió social.  
b) Servei de centres residencials d'acolliment a víctimes de violència de gènere.  
  
Article 2. Objecte del concert  
1. Constitueix l'objecte del concert, segons es determina en la present convocatòria, la reserva i l'ocupació de places en centres d'atenció residencial especialitzats per a dones en risc d'exclusió social i/o víctimes de violència de gènere per a la seua ocupació per les persones usuàries del sistema públic de serveis socials, sense necessitat de cobrir la totalitat de places autoritzades del recurs.  
2. Les places dels serveis que siguen concertats s'integraran en la Xarxa Pública Valenciana de Serveis Socials.  
  
Article 3. Serveis a concertar: nombre de places i tipologia de serveis  
1. D'acord amb les disponibilitats pressupostàries existents, les necessitats d'atenció social, la població que actualment es troba sent atesa i la demanda de places de nova creació en determinades àrees geogràfiques, constitueix l'objecte específic de la convocatòria els serveis corresponents a 250 places que, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana a continuació es detallen:  
a) Centres especialitzats per a dones en risc d'exclusió social: 205 places.  
b) Centres residencials d'acolliment a víctimes de violència de gènere: 45 places.  
  
Article 4. Durada  
1. Els concerts socials que se subscriguen a l'empara de la present convocatòria tindran efectes des de la data fixada en la resolució de concessió, i han d'acabar, en tot cas, el dia 31 de desembre de 2019, sense perjudici de la seua possible pròrroga.  
2. El concert pot prorrogar-se, de mutu acord, amb anterioritat a la data de conclusió per resolució de l'òrgan competent per a la seua decisió, quan concórreguen les circumstàncies establides en l'article 35 del Decret 181/2017, mitjançant pròrroga anual dels serveis concertats. La durada del concert pot prorrogar-se per un període màxim de dos anys.  
  
3. Qualsevol ampliació de la durada dels acords d'acció concertada amb entitats d'iniciativa social, que siguen subscrits mitjançant pròrroga, requerirà l'existència de crèdit adequat i suficient amb càrrec al corresponent programa pressupostari establit en els pressupostos de la Generalitat.  
  
Article 5. Cobertura de places i accés als serveis per les persones usuàries  
1. L'accés a les places concertades és sempre a través del procediment i òrgan administratiu que designe l'Administració per a l'ocupació d'aquestes.  
2. Mitjançant resolució de la direcció territorial de la Conselleria s'assignaran les places concertades a la seua província a les dones i menors que les acompanyen.  
3. El centre concertat admetrà a la dona sola o acompanyada de menors a càrrec seu, derivada per a la seua atenció.  
4. No obstant el que es disposa en l'apartat 2, les persones que es troben ja ateses en qualsevol dels centres en el moment d'entrada en vigor del concert, i que complisquen els requisits establits per a ser usuàries de l'acció concertada, podran continuar en la mateixa plaça. En tot cas, és necessària resolució expressa de l'òrgan competent.  
TÍTOL II  
Del procediment de concertació  
  
CAPÍTOL I  
Requisits  
  
Article 6. Sol·licitants  
1. Conformement amb el marc normatiu vigent en la Comunitat Valenciana, podran participar en el règim d'acció concertada de serveis socials les entitats d'iniciativa social, que complisquen els requisits legals i reglamentaris establits.  
2. Es consideren entitats d'iniciativa social les fundacions, associacions, organitzacions de voluntariat i altres entitats sense ànim de lucre que realitzen activitats de serveis socials. Així mateix es consideren incloses les societats cooperatives qualificades d'entitats sense ànim de lucre conformement amb la seua normativa específica.  
  
Article 7. Requisits generals  
D'acord amb el que es disposa en l'article 7 del Decret 181/2017, podran sol·licitar i accedir al règim d'acció concertada les entitats d'iniciativa social prestadores de serveis socials que complisquen els següents requisits:  
a) Estar inscrites com cal en el Registre general dels titulars d'activitats, de serveis i centres d'acció social de la Comunitat Valenciana, creat pel Decret 91/2002, de 30 de maig, del Consell.  
b) Disposar el centre d'autorització de funcionament, conformement amb la normativa general de serveis socials i la normativa sectorial, o estar en disposició d'obtenir-la abans de la finalització del termini de presentació de sol·licituds. En tot cas, en el moment de l'adjudicació del concert, l'entitat ha de disposar de l'autorització de funcionament.  
  
c) Trobar-se al corrent en el pagament de les obligacions tributàries i de la Seguretat Social.  
d) Acreditar o estar en condicions de disposar d'un certificat de qualitat del centre, abans de la data de finalització del concert social. I en tot cas, abans de la concessió de la pròrroga.  
e) Acreditar la titularitat del centre (espai físic en el qual es presten els serveis) o la disponibilitat per qualsevol títol jurídic vàlid per un període no inferior al de la vigència del concert, i també l'autorització de l'entitat o persona titular del local on està situat el centre.  
  
f) No estar incursa en les prohibicions que estableix l'article 8 del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell.  
  
CAPÍTOL II  
Iniciació del procediment  
  
Article 8. Iniciació d'ofici  
El procediment de concertació s'inicia d'ofici, amb la publicació de la present resolució, i s'impulsarà d'ofici en tots els seus tràmits, respectant els principis de transparència, publicitat i no discriminació, i també la resta de principis generals establits en l'article 62 de la Llei 5/1997, de 25 de juny, de la Generalitat, per la qual es regula el Sistema de Serveis Socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana i en l'article 4 del decret que la desplega.  
  
Article 9. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
1. La sol·licitud de participació en el procediment de concertació es formularà segons model de Sol·licitud de subvenció general que estarà accessible en la seu electrònica de la Generalitat, https://sede.gva.es (Procediments administratius) i ha d'anar acompanyada per la documentació establida en l'article 10 d'aquesta resolució.  
2. El termini de presentació de sol·licituds de la present convocatòria és d'un mes a partir del següent al de la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
3. Es presentarà una sol·licitud per cada centre les places del qual l'entitat ofereix per a concert. Les places oferides han de coincidir amb algun dels mòduls indicats en l'article 21 d'aquesta resolució.  
4. La presentació de sol·licituds i documentació annexa s'ha de fer de forma telemàtica, per a la qual cosa les persones i entitats interessades utilitzaran l'aplicació dissenyada i que estarà disponible en el Catàleg de serveis públics interactius de la Generalitat a través de la seu electrònica (portal https://sede.gva.es, apartat Serveis en línia).  
5. A l'efecte de participació en la present convocatòria, es considera que la mateixa subscripció de la sol·licitud de concert social per les entitats susceptibles de ser beneficiàries, per si mateixes o per representant, implica la capacitat jurídica i d'obrar necessària per a:  
a) Sol·licitar l'oportú concert social.  
b) Autoritzar la Direcció General perquè obtinga de les bases de dades corresponents la següent informació:  
- Document d'identitat (DNI) de la persona representant legal de l'entitat sol·licitant.  
- Certificació que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda estatal, AEAT).  
- Certificació que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda Autonòmica, Generalitat Valenciana)  
- Certificació que l'entitat està al corrent de les obligacions amb la Seguretat Social.  
- En cas de no autoritzar-ho, ha de presentar la documentació corresponent.  
6. Així mateix, en estar establida la tramitació d'aquest procediment per mitjans telemàtics, tots els tràmits que afecten les persones interessades per a l'exercici dels seus drets i obligacions, i també l'esmena de la sol·licitud, s'han de fer per aquest medi.  
  
Article 10. Documentació i informació que s'ha d'adjuntar a la sol·licitud  
1. La sol·licitud ha de portar, adjunta, la següent documentació:  
a) Certificat acreditatiu de l'acord adoptat per l'òrgan competent de l'entitat en el qual s'autoritze el representant legal a la participació en el procediment de selecció i la sol·licitud del concert social.  
  
b) Certificat d'estar al corrent de les obligacions tributàries amb la Hisenda estatal i autonòmica i de les obligacions amb la Seguretat Social, en cas que no autoritzen la consulta interactiva d'aquesta informació.  
  
c) Declaració responsable de l'entitat de no estar incursa en cap causa de prohibició per a concertar.  
d) Projecte del centre, en document lliure que ha d'incloure, almenys el següent contingut: Objectius generals i específics, metodologia i fases d'intervenció, activitats individuals i grupals a desenvolupar, sistema i mecanismes d'avaluació del projecte i indicadors d'avaluació.  
  
e) Memòria tècnica del centre (annex III), on es conté la informació necessària per a la valoració de la sol·licitud.  
f) Relació de professionals i personal d'atenció directa amb què compta el centre en el moment de la sol·licitud, amb indicació del nom i dels cognoms dels seus components, lloc de treball, titulació, tipus de relació laboral d'aquests amb l'entitat titular, antiguitat, nombre d'hores diàries o setmanals de dedicació de cadascun d'ells i funcions que realitzen (annex IV). En el cas que siga necessari adequar el personal dels centres per a poder concertar o en el cas de centres de nova creació, s'aportarà a més una declaració responsable de contractació del personal requerit per al correcte funcionament d'aquest recurs, i s'ha d'aportar la documentació prèviament indicada en el termini d'un mes després de la formalització de l'acord d'acció concertada, i també una adscripció dels mitjans necessaris.  
g) Declaracions responsables corresponents a les clàusules socials, conformement amb l'apartat E de l'annex II.  
h) Document d'alta de domiciliació bancària amb el compte designat per a la percepció de concerts socials, conformement amb el model que consta com a annex V.  
i) Declaració responsable subscrita per la persona que exerceix la representació de l'entitat que tot el personal que presta el servei, inclòs el voluntariat, en exercir professió, ofici i activitat que implica contacte habitual amb menors, compleix el requisit establit en l'article 13.5 de la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor, i en l'article 8.4 de la Llei 45/2015, de 14 d'octubre, de voluntariat, relatiu a no haver sigut condemnat per sentència ferma en els delictes indicats en aquests preceptes. En el cas que un treballador o treballadora de manera sobrevinguda incomplisca aquesta obligació, l'entitat ha de substituir-lo/a de forma immediata. En el termini d'un mes després de la formalització de l'acord d'acció concertada s'han d'aportar els certificats de penals de tot el personal.  
j) Escriptura o document de constitució, de modificació, estatuts o acte fundacional, on conste la finalitat de l'entitat.  
k) Certificat acreditatiu d'experiència en l'atenció a dones i els seus fills i filles, i també la resta dels requisits a tindre en compte en el barem.  
l) Certificat de qualitat del centre o servei, expedit en data anterior a la finalització del termini de presentació de sol·licituds. Les entitats que no puguen acreditar aquest requisit han de presentar declaració responsable en la qual es comprometen a complir el que s'estableix en l'article 7. d) de la present convocatòria.  
2. Durant la fase d'instrucció l'Administració incorporarà d'ofici:  
  
a) Certificat o document acreditatiu de la inscripció de l'entitat titular en el Registre d'entitats titulars d'activitats socials de la conselleria competent en matèria de serveis socials, amb data d'inscripció en aquest, per a acreditar l'antiguitat.  
b) Certificat o document acreditatiu de la inscripció d'autorització de funcionament del centre o de la inscripció en el Registre de centres i serveis de la conselleria competent en matèria de serveis socials, amb data d'autorització o d'inscripció.  
  
CAPÍTOL III  
Ordenació i instrucció del procediment  
  
Article 11. Òrgan competent per a la tramitació i instrucció del procediment. Esmena  
1. La instrucció dels procediments de concertació correspon a la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere, que s'encarregarà de verificar la documentació presentada en el procediment i la seua baremació, i també l'avaluació tècnica.  
  
2. Una vegada revisada la documentació, quan la sol·licitud no complisca els requisits exigits o no s'hi adjunte la documentació preceptiva, l'òrgan instructor realitzarà un requeriment perquè, de conformitat amb l'exigit en la llei i en les seues disposicions de desenvolupament, s'esmene la falta o s'adjunten els documents preceptius, amb indicació que, si així no es fera en el termini de 10 dies hàbils, es consideraria que ha desistit de la seua petició, després de la resolució que ha de ser dictada en els termes determinats en la legislació de procediment administratiu comú.  
3. Una vegada finalitzada la instrucció de tots els expedients, l'òrgan instructor elevarà a la Comissió d'Avaluació la relació d'entitats els centres de les quals compleixen els requisits, amb la proposta de puntuació.  
  
Article 12. Criteris de selecció i valoració d'entitats  
1. La valoració de les sol·licituds s'efectuarà atenent als següents criteris de selecció i valoració d'entitats:  
a) Els anys d'experiència acreditada: en aquest apartat es considerarà l'experiència acreditada per part de l'entitat en la prestació de serveis d'atenció residencial a dones en situació d'exclusió social i/o víctimes de violència de gènere. L'experiència en el cas de places per a víctimes de tràfic d'éssers humans, és acreditada mitjançant la prestació de serveis en aqueix àmbit especialitzat.  
Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 20 punts, a raó de dos punts per any acreditat en serveis d'atenció residencial a dones en situació d'exclusió social i/o víctimes de violència de gènere. En els períodes inferiors a un any s'atorgarà una puntuació de 0,16 per cada mes complet. En el cas d'experiència en serveis d'atenció residencial a altres col·lectius de serveis socials, es valorarà amb 0,75 punts per any complet, i 0,06 punts per mes complet.  
Els serveis o treballs efectuats s'acrediten: quan la destinatària siga una entitat del sector públic, mitjançant certificats expedits o visats per l'òrgan competent. No és necessària l'aportació d'aquests certificats quan els serveis o treballs s'hagen realitzat per a la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives. En aquest cas n'hi ha prou amb la mera relació d'aquests treballs, i, quan la destinatària siga un subjecte privat, mitjançant un certificat expedit per aquest o, mancant aquest certificat, mitjançant una declaració de l'empresari o empresària.  
b) La continuïtat en l'atenció o qualitat prestada: es valorarà amb un màxim de 10 punts, el grau de la continuïtat en l'atenció amb l'adequació de l'organització interna i les normes de funcionament a les necessitats de les usuàries i dels seus fills i filles. Aquest apartat estarà referit a dos subapartats valorables de forma independent:  
A) Organització interna del centre i de l'equip professional, i programes de seguiment de l'organització interna: fins a 5 punts.  
B) Programes de seguiment de les normes de funcionament i de resolució de queixes i conflictes: fins a 5 punts.  
c) Protocols de coordinació i col·laboració amb altres entitats públiques o privades: dirigits a la inserció sociolaboral de dones en situació de risc d'exclusió social i/o víctimes de violència de gènere. Si disposa d'algun o alguns acords o convenis subscrits a aquest efecte s'atorgarà 5 punts per acord o conveni signat fins a un màxim de 10 punts. Aquesta circumstància s'acreditarà mitjançant declaració responsable del representant de l'entitat i amb còpia compulsada de l'acord de col·laboració.  
  
d) L'arrelament o la vinculació de la persona a l'entorn d'atenció: es valorarà amb un màxim de 10 punts la proposta d'elaboració i implementació del pla d'atenció individualitzat (PAI) amb especial atenció a la vinculació de la persona a l'entorn d'atenció.  
  
e) Les bones pràctiques socials i de gestió de personal: en relació amb les clàusules socials de creació d'ocupació per a persones amb dificultats, plans d'igualtat entre dones i homes, i unes altres de caràcter social, especialment establides en l'execució de les prestacions objecte de l'acció concertada. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 16 punts, atesos els següents subapartats:  
1r. Haver incorporat personal amb discapacitat en l'entitat que haja d'executar l'acord d'acció concertada en percentatge superior a la quota establida legalment:  
- Més del 3 %, 6 punts.  
- Més del 2,5 %, 4 punts.  
- Més del 2 %, 2 punts.  
2n. Haver establit un pla d'igualtat entre dones i homes:  
- Pla vigent: 2 punts.  
- Pla visat i vigent: 4 punts  
3r. Tindre incorporades dones víctimes de violència de gènere o en situació de risc d'exclusió social, en l'entitat que haja d'executar l'acord d'acció concertada:  
- Més del 3 %, 6 punts.  
- Més del 2,5 %, 4 punts.  
- Més del 2 %, 2 punts.  
f) Implantació de processos de participació i decisió de les mateixes persones en els plans dels centres i en els seus projectes de vida: es valoraran els processos participatius i de decisió de les persones usuàries en els plans del centre i en el seu projecte de vida. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 10 punts atesos els següents subapartats:  
  
1r. Haver establit un programa o protocol d'informació a la persona usuària i/o al familiar responsable, amb els mecanismes adequats per a la informació, orientació i implicació de les persones usuàries en el seu programa d'intervenció dins del centre, i que ha de ser consensuat entre la dona i l'equip i recollit en el pla d'atenció individualitzat: fins a 5 punts.  
2n. Haver establit una programació d'activitats, subjecta a aprovació d'òrgans de participació per a la prestació dels serveis, amb l'adequada periodicitat i sistemes de seguiment dels acords: fins a 5 punts.  
  
g) Formació i supervisió de l'equip professional del centre: es valorarà la impartida per personal especialitzat extern, acreditada mitjançant declaració responsable, orientada a la millora permanent de l'organització, funcionament del centre, i qualitat de l'atenció que reben les dones i menors residents (fins a 14 punts):  
A) Formació en intervenció psicosocial, violència de gènere, i igualtat, de conformitat amb la següent escala:  
- 80 o més hores anuals de formació: 8 punts.  
- 70 hores anuals de formació: 4 punts.  
- 60 hores anuals de formació: 2 punts.  
- 50 hores anuals de formació: 1 punt.  
B) Supervisió: comptar amb supervisió de professionals externs a l'equip d'intervenció del mateix centre i a la mateixa entitat, amb titulació universitària en Treball Social o Psicologia, especialitzats en motivació, cohesió grupal, i supervisió d'equips, amb experiència en la intervenció en l'àrea de dona, amb experiència de 300 hores acreditada mitjançant declaració responsable, amb una finalitat de suport a l'equip del centre:  
- 8 hores mensuals de supervisió: 6 punts  
- 6 hores mensuals de supervisió: 2 punts  
- 4 hores mensuals de supervisió: 1 punt  
h) Activitats complementàries: es valoraran amb 10 punts les activitats que redunden en l'eficàcia i qualitat del servei:  
A) Activitats extraescolars i de reforç per als menors, que les desenvolupen persones expertes externes a l'equip: fins a 5 punts.  
  
B) Protocols d'actuació davant les diverses eventualitats que puguen presentar les persones residents: fins a un màxim de 5 punts.  
Aquest punt s'acreditarà mitjançant declaració responsable de qui represente a l'entitat.  
2. La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts. D'acord amb aquests criteris de selecció, pot exigir-se una major puntuació per a l'adopció d'acords d'acció concertada, quan resulte necessari en funció de les limitacions pressupostàries o del nombre o característiques de les prestacions susceptibles de concert. En aquests casos, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats que resulten amb major puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent.  
  
3. En cas de produir-se un empat de puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les quals hagen obtingut major puntuació en l'apartat 1.a del present article i, en cas de persistir aquest, es prendrà com a criteri de desempat, la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, i ha de tenir prioritat la presentada amb major antelació.  
  
  
Article 13. Comissió d'Avaluació  
1. Per a l'avaluació del procediment d'acció concertada que estableix la present convocatòria, es crea una comissió d'avaluació, que estarà integrada per:  
a) Presidència: La persona titular de la Subdirecció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere.  
b) Vocals:  
- Tres tècnics o tècniques de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere.  
- Les persones titulars de les Direccions Territorials de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, que podran delegar en personal tècnic de la direcció territorial assignat a l'àrea que gestione dona.  
c) Secretaria: Un tècnic o una tècnica de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere, que actuarà amb veu però sense vot.  
2. La Comissió d'Avaluació ha d'exercir les seues funcions, actuar com a òrgan col·legiat i estendre acta de les seues reunions, tot de conformitat amb el que s'estableix en la legislació de règim jurídic del sector públic.  
  
Article 14. Proposta de resolució  
1. La Comissió d'Avaluació és l'encarregada d'elaborar una relació ordenada de participants en el procediment de selecció, que han acreditat l'experiència mínima i solvència tècnica exigides en la disposició transitòria tercera del Decret 181/2017, de 17 de novembre, amb la seua puntuació en el procediment de selecció, d'acord amb els criteris de valoració desenvolupats i ponderats en la present convocatòria.  
  
2. Amb base a aquesta relació, s'elaborarà la proposta de resolució, que ha de remetre's a la persona titular de la Direcció General, en la qual ha de determinar-se el nombre de places a concertar amb cada entitat d'iniciativa social, les quals han de quedar a la disposició de la Conselleria a partir del moment en què s'especifique en la resolució del concert social.  
3. En la mateixa proposta de resolució es deixarà constància de les places oferides per entitats d'iniciativa social, a què cal denegar el concert, motivant la causa: per no complir requisits, per no haver superat la puntuació mínima establida en la convocatòria o per vindre imposada per la limitació de crèdits pressupostaris.  
CAPÍTOL IV  
Finalització del procediment de selecció  
  
Article 15. Resolució de concessió  
1. La persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere, per delegació de la persona titular de la Conselleria, a proposta de la Comissió d'Avaluació, i tenint en compte les disponibilitats pressupostàries existents, ha d'emetre una resolució sobre la concessió o denegació de concerts socials en un termini màxim de sis mesos des de la publicació de la convocatòria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Un cop transcorregut el termini establit en l'apartat anterior sense haver-se dictat i publicat la resolució expressa, han d'entendre's desestimades les sol·licituds formulades per les entitats participants en el procediment de concertació, per silenci administratiu, d'acord amb el que s'estableix en l'article 25 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, sense perjudici que subsistisca l'obligació legal de l'Administració de resoldre expressament.  
3. La resolució de concessió especificarà, respecte de les entitats d'iniciativa social que no acrediten el requisit de comptar amb un certificat de qualitat del centre, la seua obligació de sotmetre's a l'avaluació de qualitat del centre en el termini establit en l'article 7.d i de presentar un certificat de qualitat homologat per alguna entitat acreditada en matèria d'avaluació. L'administració podria extingir el concert si no es complira aquesta obligació en el termini establit.  
  
  
Article 16. Contingut de la resolució en relació amb les places concertades  
1. Les places concertades, que estiguen determinades en la resolució de concessió, que ha de coincidir amb les establides per als diferents mòduls econòmics de l'article 21 segons la tipologia de centre, quedaran a la disposició de la Conselleria competent en matèria de serveis socials des de la data que es fixe en aquesta.  
2. L'import de l'anualitat del concert es determinarà, per a cada centre en què s'establisca la reserva i ocupació de part o de la totalitat de places dels centres d'atenció a dones en risc d'exclusió social i/o víctimes de violència, en funció del nombre de places concertades, el mòdul econòmic aplicable i el nombre de dies de prestació del servei.  
  
  
Article 17. Publicació de la resolució  
1. La resolució de concessió i denegació de concerts posa fi al procediment de selecció, i és objecte de publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, que produeix efectes de notificació a les persones interessades, conformement amb el que es disposa en l'article 45 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
2. Sense perjudici d'això, s'ha de comunicar a les entitats sol·licitants, en l'adreça electrònica que faciliten en la sol·licitud corresponent.  
  
Article 18. Recursos  
La resolució posa fi a la via administrativa i contra aquesta es pot interposar un recurs potestatiu de reposició en el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la seua publicació o bé directament un recurs contenciós administratiu, en el termini de dos mesos a comptar des de l'endemà d'aquesta publicació, de conformitat amb el que es disposa en l'article 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que es puga interposar qualsevol altre que s'estime pertinent.  
  
CAPÍTOL V  
Formalització dels concerts  
  
Article 19. Condicions prèvies a la formalització  
1. Amb caràcter previ a la subscripció del concert social, l'entitat ha d'aportar:  
a) L'últim rebut de l'impost d'activitats econòmiques corresponent al centre o document que acredite la seua exempció.  
b) L'últim rebut de pagament de prima d'assegurança que cobrisca la responsabilitat civil, i també les contingències derivades per invalidesa i defunció en cas d'accident de les persones usuàries.  
2. Així mateix, si no s'haguera subscrit amb anterioritat, l'autorització a la Conselleria perquè aquesta obtinga de forma directa, a través de certificats telemàtics, l'acreditació del compliment d'obligacions tributàries i de Seguretat Social. L'entitat queda des d'aquest moment subjecta a verificacions periòdiques d'aquestes obligacions per part de l'Administració concertant.  
  
Article 20. Formalització del concert social  
1. Els concerts socials, producte dels acords d'acció concertada, es formalitzaran en document administratiu, d'acord amb el model fixat com a annex VI, dins del termini de trenta dies a comptar des de l'endemà de la publicació de la resolució de concessió.  
2. En el referit document de concert es faran constar de forma expressa, els drets i obligacions de les parts, el nombre de places i la tipologia dels serveis concertats; el règim econòmic (finançament per part de l'Administració, import del mòdul o mòduls econòmics unitaris corresponents al cost de les places i import anual); la forma de pagament, la durada, la possibilitat de pròrrogues, i les causes d'extinció d'aquest.  
Així mateix, ha de deixar constància del requisit de certificació de qualitat, en els termes determinats en l'article 7.d de la present convocatòria.  
3. El concert subscrit entre l'Administració i l'entitat d'iniciativa social ha de recollir en un únic document totes les places i els centres concertats, amb el finançament corresponent, de forma singularitzada a les diferents unitats o centres concertats de l'entitat.  
4. El concert social és subscrit, en representació de l'Administració concertant, per la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere, com a òrgan facultat per a resoldre el procediment de concertació.  
Una vegada formalitzat s'anotaran d'ofici en la corresponent secció del Registre d'Entitats, Centres i Serveis de Serveis Socials.  
  
5. El document administratiu en el qual es formalitze el concert social pot elevar-se a escriptura pública quan ho sol·licite el titular del centre concertat, i seran, en aquest cas, a càrrec seu les despeses derivades del seu atorgament.  
  
  
TÍTOL III  
Finançament de l'acció concertada  
  
Article 21. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
1. El finançament de les places concertades per la Generalitat a què es refereix aquesta convocatòria, s'efectuarà d'acord amb els mòduls econòmics (euros/plaça/dia) fixats per a cada centre.  
2. El quadre de mòduls a aplicar, conformement a la tipologia del centre, és el següent:  
  
a) Servei de centres especialitzats per a dones en risc d'exclusió social.  
  
- Centres d'acolliment:  
  
PLACES 12 14 20 23 24 26  
MÒDUL   
PLAÇA/DIA 96,45 - 85,25 - 67,31 - 69,84 - 68,75 - 66,83 -  
  
  
- Habitatges tutelats:  
  
PLACES 7 8 9 10  
MÒDUL PLAÇA/DIA 54,81 - 59,55 - 63,24 - 66,18 -  
  
  
  
b) Serveis de centres residencials d'acolliment a víctimes de violència de gènere.  
  
- Habitatges tutelats per a víctimes de tràfic.  
  
PLACES 7 8  
MÒDUL PLAÇA/DIA 74,10 - 67,09 -  
  
  
- Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat.  
  
PLACES 9 8  
MÒDUL PLAÇA/DIA 107,80 - 119,02 -  
  
  
- Centre d'emergències per a dones víctimes de violència de gènere  
  
  
PLACES 12  
MÒDUL PLAÇA/DIA 106,96 -  
  
  
3. Els mòduls establits cobreixen la totalitat dels costos variables, fixos i permanents de prestació de cada tipus de servei, sense incloure el benefici industrial, i comprenen el cost de tots els serveis exigibles de prestació obligatòria que ha de prestar el centre, conformement amb la normativa vigent, i que ha d'abonar la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
4. El finançament de les places objecte de concert s'efectuarà sempre conformement amb el mòdul establit per a la tipologia del recurs i en funció de les places concertades.  
5. El finançament per places no efectivament ocupades, per causa aliena a l'entitat, és el 80 per 100 de la corresponent al mòdul establit per a la tipologia del centre de què es tracte. A l'efecte de pagament, també s'entendrà que la plaça no està efectivament ocupada en el cas d'absència justificada de la dona o menors residents en un centre concertat, per temps superior a 24 hores.  
  
Article 22. Prohibició de cobrament a persones usuàries  
El centre concertat no pot cobrar a les usuàries cap quantitat per liquidació d'estada o per qualsevol altra prestació que haja de ser atesa en virtut del concert, cosa que serà causa de resolució del concert.  
  
  
Article 23. Justificació de la prestació del servei  
Les entitats signants dels concerts estaran obligades a justificar la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades del concert, per al seu abonament. A aquest efecte han de presentar en les direccions territorials, amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, la següent documentació per via telemàtica o mitjans electrònics:  
a) Relació de persones usuàries ateses amb indicació del seu nom i cognoms, DNI, i, si escau, les dates d'alta i baixa, subscrita per la persona titular del centre o persona que actue en representació d'aquesta, conformement amb el model que consta com a annex IV.  
b) Certificació de la persona titular de la direcció o coordinació del centre, que acredite que s'ha prestat el servei conformement amb les obligacions que estableix el concert i, si escau, el nombre de places no ocupades, per causa aliena a l'entitat.  
  
Article 24. Pagament del cost del concert social  
1. La Conselleria competent en matèria de serveis socials tramitarà mensualment l'ordre de pagament del cost del concert social per plaça concertada, d'acord amb els mòduls econòmics fixats en la convocatòria i el corresponent document de formalització, conformement amb les places efectivament ocupades i no ocupades durant el mes anterior, després de la presentació de la corresponent factura, de conformitat amb el que s'estableix en el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual es regulen les obligacions de facturació (BOE 289, 01.12.2012).  
  
2. L'abonament del cost del concert s'efectuarà, mitjançant transferència bancària, al compte específic per a concerts socials designat per l'entitat corresponent.  
3. El pagament del mes de desembre s'imputarà a l'exercici següent.  
  
Article 25. Comprovació i control de la despesa  
1. L'òrgan competent en cada direcció territorial comprovarà la veracitat de les dades aportades, i si existeix cap incidència o reclamació relativa a l'atenció a les persones usuàries, sempre que aquesta haja sigut atesa adequadament o es trobe en termini pendent de resolució, per a donar conformitat, si escau, a la documentació.  
2. L'entitat titular del centre ha de remetre per via telemàtica, abans del 31 de gener de l'exercici següent, a la direcció territorial una memòria de les actuacions realitzades i el compliment de les condicions establides en la present convocatòria.  
3. L'entitat titular del centre estarà obligada a conservar les factures i els documents justificants de despeses, per un període de quatre anys, per al seu control econòmic i financer.  
  
  
TÍTOL IV  
Execució dels concerts  
  
Article 26. Obligacions de l'Administració concertant  
Constitueixen obligacions de la Generalitat (Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives), com a administració concertant les següents:  
a) Abonar a l'entitat titular del centre concertat, mensualment, l'import del concert conformement amb el mòdul econòmic fixat en la convocatòria i en el document de formalització del concert social.  
b) Resoldre mitjançant acte administratiu exprés les altes de persones usuàries, que han d'accedir al servei, i també qualsevol circumstància, tals com baixa o trasllat, que s'adopte sobre aquests en relació amb el servei concertat.  
c) Facilitar a l'entitat titular del centre tota la informació disponible relativa a la futura usuària en el moment d'ingrés en el centre, sense perjudici de l'obligació de la seua actualització durant la seua estada, que correspondrà a l'entitat titular d'aquest.  
d) Comunicar a l'entitat titular del centre concertat, amb la suficient antelació, qualsevol circumstància que afecte les places concertades i al concert subscrit.  
e) Dictar les directrius tècniques i instruccions necessàries per al desenvolupament de l'activitat, assegurar la qualitat del servei i que es proporcione a les usuàries el recurs més idoni a la seua situació i circumstàncies personals, dins d'un entorn social adequat.  
  
Article 27. Obligacions del titular dels centres concertats  
1. Sense perjudici de les obligacions establides en les normes d'aplicació, són obligacions de les entitats titulars dels centres concertats les següents obligacions específiques com a conseqüència de l'acord d'acció concertada i formalització del concert:  
a) Posar a la disposició de la Generalitat el nombre de places establides en el concert, i també admetre al servei a totes les persones usuàries que li designen els òrgans competents de la conselleria.  
  
b) Mantenir els requisits i ràtios de personal en relació amb les prestacions i nombre de persones ateses, segons es determina en la tipologia de cada recurs i en la present convocatòria, durant el període de vigència del concert.  
c) Prestar el servei gratuïtament a les persones, de manera que no pot percebre quantitat que, directament o indirectament, supose una contrapartida econòmica pels serveis objecte del concert.  
d) Fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat, al costat de la denominació de l'entitat o centre, la condició de centre concertat, integrat en el Sistema Públic Valencià de Serveis Socials. A aquest efecte, d'acord amb la disposició addicional novena del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, han de fer constar en la seua documentació i en la seua publicitat la condició de centre o servei concertat, en el termini màxim de quinze dies des de la formalització del concert social; i igualment, els centres amb la totalitat de places subjectes al règim d'acord d'acció concertada faran constar en la seua denominació i en la seua publicitat la condició de centre concertat, i tindran el termini màxim de quaranta-cinc dies des de la formalització del concert social.  
e) Complir, en tot moment, les condicions tècniques a les quals se subjecta el concert i mantenir els nivells de qualitat en la prestació assistencial.  
f) Adoptar les mesures adequades per a establir un sistema intern àgil de recepció, seguiment i resolució de les queixes i reclamacions que pogueren presentar les persones usuàries.  
g) Complir i seguir les instruccions i directrius tècniques que formulen els òrgans competents de la Conselleria per al desenvolupament de l'activitat i garantir l'adequada prestació del servei, i també assistir a les reunions periòdiques que es convoquen per la direcció territorial corresponent.  
h) Disposar d'un òrgan de participació del centre i mantenir un règim de funcionament amb participació i representació per part de l'entitat, professionals i persones usuàries o els seus representants legals, tal com establisca la normativa sectorial i l'article 45 de la present disposició.  
i) Tindre almenys la meitat del personal d'atenció directa de la plantilla del centre amb una relació contractual de caràcter indefinit.  
j) Comunicar a la corresponent direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives amb antelació suficient, qualsevol variació de la plantilla del personal adscrit a la prestació del servei, mitjançant escrit en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació de nou personal, estarà condicionada al fet que aquest complisca els requisits exigits en el concert. Les entitats han de remetre a la corresponent direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives còpia del contracte laboral del personal nou, dins dels deu dies següents a la seua incorporació.  
  
k) El centre ha de cobrir amb personal les vacances, excedències i els permisos o baixes laborals superiors a 3 dies.  
l) El centre d'acolliment o habitatge tutelat ha de tindre en tot moment una persona que assumisca la responsabilitat, davant qualsevol incidència que es produïsca. Per això, en absència del director o coordinador, l'entitat deurà sempre determinar la persona que assumeix la responsabilitat del centre.  
m) L'entitat concertada ha de posar a la disposició de la persona responsable del centre o habitatge un telèfon mòbil de contacte.  
n) Presentar una memòria semestral de dades quantitatives i una memòria anual amb dades quantitatives i d'activitats, que continga una avaluació quantitativa com de les activitats, conformement amb les instruccions i els models elaborats per la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
o) Disposar d'un pla d'emergència i evacuació del centre, conformement amb el que es disposa en la legislació vigent, amb l'obligació d'implantar-lo i també d'actualitzar-lo i adequar-lo quan siga necessari.  
p) L'horari del personal professional ha de disposar-se de manera que possibilite la millor atenció a les dones i menors que les acompanyen, i compatibilitzar la seua atenció amb els horaris escolars i/o laborals si escau.  
q) L'entitat concertada ha de facilitar i promoure l'assistència a cursos de formació específics del personal de la plantilla. Així mateix el personal ha d'assistir als cursos formatius relacionats amb les funcions encomanades que siguen programats per la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere o a través d'aquesta.  
r) El centre ha de disposar d'equips informàtics amb accés a internet que garantisquen la utilització de l'aplicació informàtica corporativa que es determine des de la Direcció General per al seguiment dels expedients de les usuàries.  
2. Com a condicions tècniques obligatòries, l'entitat concertant està obligada a:  
a) Subscriure una pòlissa d'assegurances que cobrisca la responsabilitat civil resultant de les accions del seu personal i de les persones usuàries del centre o servei, i també les contingències derivades de lesió o defunció d'aquest personal i persones usuàries en cas d'accident o com a conseqüència de la prestació del servei, amb un mínim de 30.000 euros per defunció i de 60.000 euros per a invalidesa per sinistre, sense que existisca limitació per anualitat de l'assegurança, així com estableix la disposició addicional huitena del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell.  
b) Desenvolupar les actuacions de control i seguiment de les actuacions concertades, que s'estipulen en l'article 31 de la present disposició, amb la finalitat de garantir en tot moment la qualitat del servei.  
c) Adoptar totes les mesures necessàries per a complir amb les obligacions de protecció de dades de les persones usuàries i per a garantir el deure de reserva del seu personal.  
d) Així mateix, ha de comunicar immediatament, en el termini màxim de 24 hores, per qualsevol medi escrit o telemàtic, qualsevol incidència greu esdevinguda durant l'estada de la persona en el centre. A aquest efecte l'òrgan competent de l'Administració concertant és la secció corresponent de la direcció territorial.  
3. Igualment les entitats estan obligades a complir amb la legislació laboral vigent i les obligacions que comporta el conveni col·lectiu d'aplicació sectorial.  
4. Així mateix, estan obligades a facilitar la funció inspectora per part dels serveis d'inspecció de Serveis Socials i a assumir les actuacions de control financer que corresponga a la Intervenció General de la Generalitat.  
  
Article 28. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
1. En virtut de l'acord d'acció concertada, amb la finalitat de garantir en tot moment l'atenció i la qualitat del servei durant el període d'execució del concert, caldrà:  
a) Que s'elabore un programa individualitzat d'atenció a cada persona usuària, amb la seua valoració i seguiment per l'equip professional del centre.  
b) Que els centres disposen de sistema d'obtenció periòdica de la satisfacció de les persones usuàries respecte de l'atenció rebuda.  
c) Que existisca una avaluació dels resultats i serveis prestats.  
2. Per a això, s'estableixen, com a obligacions i exigències a les entitats titulars dels centres concertats, les següents actuacions:  
  
a) Elaborar, en el termini d'un mes des de l'accés al servei, un programa individualitzat d'atenció i seguiment de les persones usuàries, que ha de comunicar-se a les persones usuàries del centre o al seu representant legal, i també a l'Administració concertant.  
b) Sotmetre anualment el servei a la valoració de les persones usuàries. Els resultats d'aquesta avaluació es remetran en el primer trimestre de l'any següent a la direcció general amb competències en dones.  
  
c) Al final de l'exercici, l'entitat ha d'emplenar la memòria justificativa de l'actuació amb el resum de les persones ateses, programes i activitats desenvolupades.  
  
Article 29. Contractació d'activitats accessòries amb terceres persones  
1. S'estableix com a activitats que, pel seu caràcter accessori, pot contractar-se amb terceres persones:  
a) Servei de manutenció i de neteja.  
b) Aquelles activitats que corresponguen a prestació de serveis professionals, que no requerisquen exclusivitat o que tinguen naturalesa de serveis generals, que siguen necessàries per a cobrir les necessitats d'atenció integral o execució del servei.  
2. Quan aquestes activitats accessòries les realitzaven ja terceres persones, abans de l'inici del procediment de concertació, l'entitat ha de posar-ho de manifest en aquest procediment, tot facilitant la informació mitjançant declaració responsable.  
3. L'entitat pot contractar amb terceres persones un percentatge màxim del 20 % de l'import total del cost de concert. En aquest percentatge, sempre quedaran exclosos les despeses necessàries en matèria de subministraments, cost de serveis d'aigua, telèfon, calefacció i uns altres consumibles.  
4. Les persones que contracten quedaran obligades únicament davant l'entitat titular del centre concertat, que assumirà la total responsabilitat de l'execució i de la prestació del servei enfront de l'Administració.  
5. A l'efecte del que s'estableix en l'apartat anterior, l'entitat titular del centre concertat és responsable que, en l'execució de l'activitat accessòria contractada amb terceres persones, es respecten els límits que s'establisquen en la normativa de concerts socials quant a la naturalesa i quantia màxima, i els contractistes estaran subjectes igualment en el deure de col·laboració establit en l'apartat següent.  
6. En tot moment, durant el període de vigència del concert, l'Administració pot requerir la informació econòmica, financera, laboral o de qualsevol tipus justificativa d'aquestes contractacions d'activitats accessòries, amb la finalitat de garantir que no es depassa aquest percentatge.  
  
  
Article 30. Resolució de conflictes  
1. Les qüestions litigioses derivades de l'aplicació del règim d'acció concertada i, en concret, de les obligacions assenyalades a l'entitat titular dels centres concertats, seran resoltes per l'Administració competent sense perjudici que, una vegada esgotada la via administrativa, puguen sotmetre's a la jurisdicció contenciosa administrativa.  
  
2. A l'efecte del que es disposa en l'apartat anterior, la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere és l'òrgan competent per a interpretar els concerts socials, resoldre els dubtes que oferisca el seu compliment, i també acordar la seua resolució i determinar els efectes d'aquesta.  
3. Contra els actes que es dicten per aquest òrgan durant l'execució del concert, que no posen fi a la via administrativa, pot interposar-se el recurs d'alçada davant l'òrgan superior jeràrquic del qual els va dictar, conformement amb el que es disposa en els articles 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
  
Article 31. Inspecció i control ordinari  
1. La Conselleria d'Igualtat i Polítiques inclusives pot inspeccionar els centres concertats quan ho estime convenient per a comprovar el bon funcionament de les instal·lacions i serveis.  
2. Les direccions territorials de la conselleria competent efectuaran el seguiment ordinari del compliment de les obligacions derivades del concert.  
  
  
TÍTOL V  
Condicions tècniques per a la realització de les prestacions i serveis  
  
Article 32. Centres d'acolliment per a dones en situació de risc d'exclusió social  
1. Es considera centre d'acolliment per a dones en situació de risc d'exclusió social el centre especialitzat en l'atenció integral de dones en situació d'exclusió social i menors que les acompanyen, que necessiten un allotjament temporal, a causa de la falta de suport familiar, l'absència de recursos econòmics o personals, i que els cal un lloc d'acolliment per a la seua plena incorporació social, amb els següents objectius:  
  
a) Facilitar a les dones instruments d'autoanàlisi que els ajuden a prendre consciència de la seua situació.  
b) Facilitar la creació de vincles i sentiments de solidaritat cap a altres dones amb les quals convisquen, que propicien situacions de diàleg entre elles i amb el personal del recurs.  
c) Orientar les iniciatives tendents a la capacitació professional i laboral de les dones.  
d) Afavorir les iniciatives perquè les dones adquirisquen hàbits per a autogestionar els assumptes de la vida quotidiana.  
e) Afavorir en el recurs la creació d'un clima càlid i propici a la convivència solidària entre les dones i els fills i filles menors, per facilitar la integració de les persones que s'incorporen de nou i exercint funcions de mediació per a la resolució de conflictes de forma satisfactòria.  
  
f) Derivar l'atenció individual d'alguna problemàtica específica al servei especialitzat que escaiga.  
g) Establir contactes amb organismes, institucions i associacions a fi d'incrementar el suport i la col·laboració en la intervenció en benefici de les dones i de les seues filles i fills.  
h) Procurar la progressiva participació de les dones i menors en activitats culturals, instructives, lúdiques i associatives que pogueren resultar positives per a la seua autoafirmació.  
2. Els centres d'acolliment per a dones en situació d'exclusió social oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i a les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre i es prolongarà fins un any després de la seua eixida.  
d) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
e) Suport a la formació i inserció laboral.  
f) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
g) Suport en l'adquisició d'habilitats socials.  
h) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
i) Anàlisi, planificació, desenvolupament i seguiment de la intervenció personalitzada, que ha de quedar reflectit en el Pla d'atenció individualitzat, que és consensuat amb la dona.  
j) Formació preventiva en els valors d'igualtat, dirigida al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
k) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
l) Trasllat de les dones i dels i de les menors que les acompanyen quan siga necessari per a regulació de situacions administratives o altres circumstàncies, dins del territori nacional.  
3. Els centres d'acolliment per a dones en situació de risc social han de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries. L'equip professional ha d'estar integrat com a mínim per:  
  
a) Un/a coordinador/a amb jornada laboral completa.  
b) Un/una psicòleg/psicòloga amb jornada laboral completa.  
c) Un/una psicòleg/psicòloga infantil amb mitja jornada.  
d) Un/a treballador/a social amb jornada completa.  
e) Cinc educadors o educadores socials amb jornada completa.  
f) Un/a tècnic/a superior en integració social (TIS) amb mitja jornada, que intervindrà principalment en el procés d'inserció laboral.  
  
3.1. A partir de 15 places, s'augmentarà el personal educador social en 0,25 de jornada laboral per cada plaça més, i el personal TIS tindrà jornada laboral completa.  
  
Article 33. Habitatges tutelats per a dones en situació de risc d'exclusió social  
1. Es considera habitatge tutelat el centre amb característiques de llars funcionals on conviuen en un habitatge dones autosuficients en règim parcialment autogestionat, que es troben en situació de risc d'exclusió social i menors que les acompanyen, i que els cal un lloc d'acolliment per a la seua plena incorporació social, amb els següents objectius:  
   
a) Facilitar a les dones instruments d'autoanàlisis que els ajuden a prendre consciència de la seua situació.  
b) Facilitar la creació de vincles i sentiments de solidaritat cap a altres dones amb les quals convisquen, que propicien situacions de diàleg entre elles i amb el personal del recurs.  
c) Orientar les iniciatives tendents a la capacitació professional i la inserció laboral de les dones que permeten la seua autonomia.  
d) Afavorir les iniciatives perquè les dones adquirisquen hàbits per a autogestionar els assumptes de la vida quotidiana.  
e) Afavorir en el recurs la creació d'un clima càlid i propici a la convivència solidària entre les dones i els fills menors, per facilitar la integració de les persones que s'incorporen de nou, i exercint funcions de mediació per a la resolució de conflictes de forma satisfactòria.  
  
f) Establir contactes amb organismes, institucions i associacions a fi d'incrementar el suport i la col·laboració mutus en la intervenció en benefici de les dones i dels/de les fills/es.  
g) Procurar la progressiva participació de les dones i menors en activitats culturals, instructives, lúdiques i associatives que pogueren resultar positives per a la seua autoafirmació.  
2. Els habitatges tutelats per a dones en situació de risc exclusió social oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
d) Suport a la formació i inserció laboral.  
e) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
f) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
g) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que ha de quedar reflectit en el pla d'atenció individualitzat.  
  
h) Formació preventiva en els valors d'igualtat, destinada al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
3. La capacitat màxima dels habitatges tutelats és de 10 places entre dones i menors.  
4. Els habitatges tutelats per a dones en situació de risc d'exclusió social han de garantir l'adequada atenció a les persones usuàries. Els habitatges tutelats de fins a 7 places, entre dones i menors, han de comptar amb un equip professional compost com a mínim per:  
  
a) Un/a treballador/a social amb mitja jornada, que coordinarà el recurs.  
b) Dos educadors o dues educadores socials amb jornada completa.  
4.1. Els habitatges tutelats de més de set places, entre dones i menors, han d'augmentar l'equip professional ateses les següents ràtios:  
  
a) 0,25 tècnic o tècnica superior en integració social (TIS) per cada plaça més.  
b) 0,25 treballador o treballadora social per cada plaça més.  
c) 0,25 psicòleg o psicòloga per cada plaça més.  
  
Article 34. Habitatges tutelats per a dones víctimes de tràfic  
1. Es considera Habitatge Tutelat per a Dones Víctimes de Tràfic el centre especialitzat en l'atenció integral de dones víctimes de tràfic d'éssers humans, soles o acompanyades de menors a càrrec seu, que necessiten un allotjament temporal a causa de llur condició de víctimes de tràfic, que els cal un lloc d'acolliment per a la recuperació integral d'elles, tot per la salvaguarda de la integritat física i psíquica, amb els següents objectius:  
a) Oferir un espai de seguretat i d'acompanyament donant-los l'oportunitat d'allunyar-se de la xarxa de tràfic.  
b) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida.  
c) Acompanyar a les dones en el procés de reparació dels diferents aspectes personals i vivencials que s'han vist malmesos com a conseqüència de la situació viscuda.  
d) Promoure l'autonomia, la independència i la responsabilitat perquè cada dona siga l'autèntica «agent del canvi», sempre incidint en la inserció i formació laboral com a medi adient.  
  
e) Proporcionar-los un àmbit per a créixer i desenvolupar-se, però amb l'assumpció també de les responsabilitats socials que els hi correspon segons l'edat.  
f) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels menors.  
2. Els habitatges tutelats per a dones víctimes de tràfic han d'oferir les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Trasllat de les dones i dels menors que les acompanyen quan siga necessari per motius de risc, en coordinació amb els Cossos de Seguretat de l'Estat especialitzats en tràfic, i també l'orientació i acompanyament per a la regulació de situacions administratives i penals, i també qualsevol altra circumstància necessària, dins del territori espanyol.  
  
d) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i a les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre i es prolongarà fins un any després de la seua eixida.  
e) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
f) Suport a la formació d'inserció laboral.  
g) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
h) Suport en l'adquisició d'habilitats socials, culturals, d'aprenentatge de l'idioma vehicular i de coneixement del medi.  
i) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
j) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que caldrà reflectir en el pla d'atenció individualitzat.  
  
k) Formació preventiva en els valors d'igualtat, destinada al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
l) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
m) Coordinació amb les institucions i/o entitats públiques o privades necessàries per a la resolució de la situació específica de cada resident, amb especial atenció a llur condició de víctimes de tràfic.  
n) Seguiment postinstitucional, almenys durant un any després d'haver eixit del centre.  
3. Els habitatges tutelats per a víctimes de tràfic han de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries, i disposar d'un equip professional, compost com a mínim per:  
a) Un/s treballador/a social amb jornada completa, que s'ha d'encarregar de la coordinació del recurs. Ultra els requisits de titulació de l'article 37, ha de tindre experiència demostrada de dos anys, com a mínim, en la intervenció social amb víctimes de tràfic.  
b) Un/un psicòleg/psicòloga amb mitja jornada.  
c) Dos educadors o dues educadores socials amb jornada laboral completa.   
d) Un/a tècnic/a superior en integració social amb mitja jornada, que intervindria principalment en el procés d'inserció laboral.  
  
e) Un/a cuiner/a amb mitja jornada.  
  
Article 35. Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat  
1. Es considera habitatge tutelat per a dones víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat el centre especialitzat en l'atenció integral de dones víctimes de violència de gènere o masclista, soles o acompanyades de menors a càrrec seu, que necessiten un allotjament temporal a causa de llur condició de víctimes de violència, i que presenten especials indicadors de vulnerabilitat per tal com presenten problemàtiques de salut mental o bé d'addiccions, i que no necessiten un recurs especialitzat en aquestes problemàtiques o mentre es valora i tramita la seua derivació, però sí que els cal un lloc d'acolliment per a eixir de l'entorn de maltractament, amb els següents objectius:  
a) Oferir un espai de seguretat i d'acompanyament, a fi de donar-los l'oportunitat d'allunyar-se del focus de violència.  
b) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i de la violència patida, que puga marcar una inflexió decisiva en el cicle de la violència.  
c) Acompanyar les dones en el procés de reparació dels diferents aspectes personals i vivencials que s'hi han vist malmesos com a conseqüència de la situació viscuda.  
d) Promoure l'autonomia, la independència i la responsabilitat perquè cada dona siga l'autèntica «agent del canvi», incidint en l'estabilització de la seua problemàtica, mitjançant la intervenció destinada a la motivació al canvi.  
e) Proporcionar-los un àmbit per a créixer i desenvolupar-se, assumint alhora les responsabilitats socials que els correspon.  
f) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels i de les menors.  
g) Valoració, tramitació, i derivació, si molt convé, al recurs més adequat per al tractament i recuperació d'elles.  
2. Els habitatges tutelats per a dones víctimes de violència amb especial vulnerabilitat han d'oferir les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Trasllat de les dones i menors que les acompanyen quan siga necessari per motius de risc, regulació de situacions administratives o altres circumstàncies, dins del territori espanyol.  
d) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre i es prolongarà fins un any després d'haver-ne eixit.  
e) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
f) Suport a la formació d'inserció laboral.  
g) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
h) Suport en l'adquisició d'habilitats socials, culturals, d'aprenentatge de l'idioma i de coneixement del medi.  
i) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
j) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que ha de quedar reflectit en el pla d'atenció individualitzat.  
  
k) Formació preventiva en els valors d'igualtat, destinada al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
l) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
m) Coordinació amb les institucions i/o entitats públiques o privades necessàries per a la resolució de la situació específica de cada resident.  
  
n) Seguiment postinstitucional almenys durant un any després de la seua eixida del centre.  
3. Els habitatges tutelats per a víctimes de violència amb especial vulnerabilitat han de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries, comptant amb un equip professional com a mínim compost per:  
a) Un/a treballador/a social amb jornada completa, que s'ha d'encarregar de la coordinació del recurs. A més dels requisits de titulació de l'article 37, ha de tindre experiència en l'atenció a dones en situació de violència d'un mínim de dos anys, i formació en l'àmbit de les addiccions i de la salut mental que sumen almenys 150 hores.  
  
b) Un/un psicòleg/psicòloga amb jornada completa. A més dels requisits de titulació de l'article 37, ha de comptar amb l'especialització de psicologia clínica o en defecte d'això amb l'especialització de psicòleg/psicòloga general sanitari/ària. A més ha de tindre experiència en l'atenció a dones en situació de violència d'un mínim de dos anys, i formació en l'àmbit de les addiccions i de la salut mental que sumen almenys 150 hores.  
c) Cinc educadors o educadores socials amb jornada laboral completa. A més dels requisits de titulació de l'article 37, han de tindre formació en addiccions i salut mental d'un mínim de 100 hores.  
d) Un auxiliar de serveis amb jornada completa.  
4. La formació especialitzada de l'equip d'intervenció pot ser substituïda per un compromís de realitzar-se durant la vigència del concert. Quan, en el moment d'iniciar-se la vigència del concert, no es dispose de la totalitat de les hores exigides, ha d'acreditar que almenys han realitzat formació equivalent a la meitat de les hores exigides.  
  
  
Article 36. Centre d'emergències per a dones víctimes de violència de gènere  
1. Es considera centre d'emergències el recurs residencial de curta estada que ofereix acolliment immediat a les dones i menors que les acompanyen, des del qual es proporciona allotjament, manutenció, protecció, suport i intervenció psicosocial especialitzada amb els següents objectius:  
a) Oferir un espai de seguretat i d'acompanyament donant-los l'oportunitat d'allunyar-se del focus de violència.  
b) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida, que puga marcar una inflexió decisiva en el cicle de la violència.  
  
c) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels i de les menors.  
d) Valoració, tramitació, i derivació si escau, al recurs més adequat per al seu tractament i recuperació, ja siga a recurs de llarga estada de la mateixa xarxa, o un altre idoni per les seues necessitats.  
2. El centre d'emergències oferirà les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Trasllat de les dones i dels menors que les acompanyen quan siga necessari per motius de risc, regulació de situacions administratives o altres circumstàncies, dins del territori nacional.  
d) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre.  
e) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
g) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
h) Suport en l'adquisició d'habilitats socials, culturals, d'aprenentatge de l'idioma i de coneixement del medi.  
i) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
j) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que ha de quedar reflectit en el pla d'atenció individualitzat proposat per a la seua realització ja siga en les actuacions urgents en el mateix centre o com a proposta d'intervenció en el centre al qual es derive.  
k) Formació preventiva en els valors d'igualtat, dirigida al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
l) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
m) Coordinació amb les institucions i/o entitats públiques o privades necessàries per a la resolució de la situació específica de cada resident.  
  
3. El centre d'emergències ha de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries, comptant amb un equip professional com a mínim compost per:  
a) Un/a coordinador/a amb jornada laboral completa. A més dels requisits de titulació de l'article 37, ha de tindre experiència en l'atenció a dones en situació de violència de gènere d'un mínim de dos anys  
  
b) Una/una psicòleg/psicòloga amb jornada laboral completa.  
c) Un/una psicòleg/psicòloga infantil amb mitja jornada.  
d) Un/a treballador/a social amb jornada completa.  
e) Cinc educadors/es socials amb jornada completa.  
f) Un/a educador/a infantil amb jornada completa.  
g) Un/a cuiner/a amb jornada completa  
f) Un/a auxiliar de serveis amb jornada completa.  
  
Article 37. Titulacions  
1. Les titulacions dels equips professionals dels centres d'aquesta convocatòria són aquestes:  
a) Coordinador o coordinadora: llicenciatura, grau, o diplomatura en psicologia o treball social.  
b) Psicòleg o psicòloga: llicenciatura o grau en psicologia.  
c) Psicòleg o psicòloga infantil: llicenciatura o grau en psicologia, i una experiència demostrada d'un mínim de dos anys en el tractament de menors i adolescents.  
d) Treballadora o treballador social: grau o diplomatura en treball social.  
e) Educadors o educadores socials: grau o diplomatura en educació social.  
f) Tècnica o tècnic en integració social: títol de tècnica o tècnic superior en integració social.  
2. Les qui hagen sigut contractades o els qui hagen sigut contractats com a educadores o educadors abans de la data de publicació d'aquesta convocatòria, podran exercir aquestes funcions en el mateix lloc de treball encara que freturen de la diplomatura o del grau en educació social, sempre que acrediten:  
a) Estar habilitats o habilitades en educació social per algun col·legi oficial d'educació social, o  
b) Estar en possessió de diplomatura, grau o llicenciatura en psicologia, psicopedagogia, o treball social, i a més, haver prestat serveis com a educadors o educadores els dos anys anteriors a la convocatòria del concert, o  
c) Estar en possessió d'una altra diplomatura, grau o llicenciatura, amb almenys 300 hores de formació específica en l'àmbit de l'educació social, violència de gènere, dona o serveis socials i, a més, haver prestat serveis com a educadors o educadores els dos anys anteriors a la convocatòria del concert.  
3. La formació específica requerida en l'article 37.2 apartat c podria no ser indispensable si hom presentara el compromís d'adquirir-la durant la vigència del concert.  
  
Article 38. Ús de les habitacions  
Cada habitació ha de ser ocupada exclusivament per una unitat familiar. En cap cas les habitacions podran ser compartides per diferents unitats familiars.  
  
Article 39. Òrgan de participació dels centres concertats  
1. En els centres concertats ha d'existir un òrgan de participació integrat per:  
a) Representants de l'entitat titular del centre o servei.  
b) Representants dels i de les professionals i personal d'atenció directa.  
c) Representants de les persones usuàries.  
d) Representants de l'administració concertant.  
2. La representació d'aquests en aquest òrgan és equilibrada i la seua selecció es durà a terme mitjançant un procediment democràtic entre membres de cadascun dels col·lectius o sectors representats.  
  
Article 40. Normativa sectorial aplicable  
La normativa sectorial aplicable als centres i serveis concertats es refereix a les següents disposicions legals:  
a) Llei 5/1997, de 25 de juny, de la Generalitat, per la qual es regula el sistema de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana (DOGV 3028, 04.07.1997).  
b) Llei 9/2003, de 2 d'abril, de la Generalitat, per a la igualtat entre dones i homes (DOGV 4474, 04.04.2003).  
c) Llei 7/2012, de 23 de novembre, de la Generalitat, integral contra la violència sobre la dona en l'àmbit de la Comunitat Valenciana (DOGV 6912, 28.11.2012).  
d) Decret 91/2002, de 30 de maig, del Consell, sobre registre dels titulars d'acció social i, de registre i autorització de funcionament de serveis i centres d'acció social en la Comunitat Valenciana (DOGV 4264, 05.06.2002).  
e) Ordre de 17 de febrer de 2003, de la Conselleria de Benestar Social, sobre condicions i requisits per a l'autorització dels centres especialitzats per a dones en situació de risc social, per la qual es desplega el Decret 91/2002, de 30 de maig, del Consell, sobre registre dels titulars d'activitats d'acció social, i de registre i autorització de funcionament dels serveis i centres d'acció social, en la Comunitat Valenciana (DOGV 4447, 25.02.2003), modificada per l'Ordre de 28 de gener de 2005, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual es modifica l'Ordre de 17 de febrer de 2003, de la Conselleria de Benestar Social, sobre condicions i requisits per a l'autorització dels centres especialitzats per a dones en situació de risc social (DOGV 4942, 09.02.2005).  
  
f) Ordre de 22 de desembre de 2003, de la Conselleria de Benestar Social, sobre funcionament general dels centres especialitzats per a dones en situació de risc social (DOGV 4677, 26.01.2004).  
  
  
TÍTOL VI  
Concertació de serveis addicionals i modificació i revisió dels concerts  
  
Article 41. Concertació de serveis addicionals  
1. Les entitats d'iniciativa social de nova creació i les que hagen quedat excloses totalment o parcialment en la present convocatòria que complisquen els requisits exigits per a optar al règim d'acció concertada i assolisquen la puntuació mínima exigida establida en l'article 12.2 de la present convocatòria, podran adherir-se amb sol·licitud prèvia en qualsevol moment al concert social durant la seua vigència, sempre que existisca crèdit adequat i suficient i les necessitats del servei el justifiquen.  
2. Els acords d'acció concertada, en els supòsits recollits en l'apartat anterior, se sotmetran a les restants disposicions d'aquesta convocatòria. I seran prorrogables pel mateix temps i en les mateixes condicions que els restants concerts subscrits a l'empara d'aquesta.  
  
  
  
TÍTOL VII  
Revisió i modificació dels concerts  
  
Article 42. Modificació dels concerts  
Els concerts acordats a l'empara de la present convocatòria seran modificables conformement amb el que es disposa en els articles 31 i 32 del Decret 181/2017, amb les següents especificacions: en el cas dels centres, l'increment del nombre de places requerirà l'autorització prèvia, i únicament és possible si la direcció general competent determina que les necessitats existents ho justifiquen i l'interés de les persones acollides en el centre no es veu perjudicat pel major nombre de persones residents.  
  
Article 43. Revisió i modificació de les condicions econòmiques  
  
La revisió i modificació de les condicions tècniques i econòmiques dels concerts se subjectarà al que es disposa en l'article 32 del Decret 181/2017, amb les següents especificacions: la revisió dels mòduls econòmics requerirà un estudi previ de la direcció general competent, que determine que els costos variables, fixos i permanents de prestació del servei són inferiors o superiors a les contraprestacions econòmiques rebudes. Els mòduls es fixaran en una quantia que, dins de les disponibilitats pressupostàries, permeta restablir l'equilibri entre costos i contraprestacions.  
  
Article 44. Protecció de dades  
La participació en la present convocatòria comporta el tractament de dades de caràcter personal de les persones sol·licitants, per part de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, segons l'article 13 del Reglament general de protecció de dades.  
1. Drets de les persones interessades.  
a) Les persones interessades tenen dret a sol·licitar l'accés a les seues dades personals, la rectificació o supressió d'aquests, la limitació del seu tractament o a oposar-se a aquest, mitjançant escrit, després d'identificar-se, adreçat a l'òrgan que tramite aquesta convocatòria.  
b) Reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Si les persones interessades entens que s'han vist perjudicades pel tractament o en l'exercici dels seus drets, poden presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través de la seu electrònica accessible de la pàgina web https://www.aepd.es/.  
2. Delegat/ada de Protecció de Dades. Les persones sol·licitants podran contactar amb qui exercisca la titularitat de la Delegació de Protecció de Dades de la Generalitat Valenciana, a través de correu electrònic: dpd@gva.es o en la següent adreça postal: passeig de l'Albereda, número 16, 46010 València.  
3. Les dades personals recollides procedeixen de les sol·licituds presentades per les persones interessades.  
4. Informació sobre l'activitat de tractament.  
  
NOM DE L'ACTIVITAT DEL TRACTAMENT: CONCERT SOCIAL  
EXERCICI DE DRETS DAVANT: Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i per la Igualtat de Gènere  
C/ La Democràcia, 77, torre III, planta 4a  
46018 València  
institut\_delesdones@gva.es  
FINALITATS O USOS DEL TRACTAMENT: Atendre la sol·licitud de concert social presentada conformement amb el procediment establit en la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques i normativa especial  
BASE JURÍDICA, LICITUD O LEGITIMACIÓ: Article 6.1.c, RGPD, el tractament és necessari per al compliment d'una obligació legal aplicable al responsable del tractament (Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27.04.2016).  
  
Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
  
Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social.  
TERMINI DE CONSERVACIÓ: Es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual es van recaptar i per a determinar les possibles responsabilitats que es pogueren derivar d'aquesta finalitat i del tractament de les dades. S'hi aplica el que es disposa en la normativa d'arxius i documentació  
TIPOLOGIA O CATEGORIES DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL: Caràcter identificatiu: nom i cognoms, DNI/NIF/NIE/passaport, adreça (postal o electrònica), telèfon (fix o mòbil).  
Altres dades: les contingudes en la sol·licitud.  
CATEGORIES DE PERSONES INTERESSADES O AFECTADES I ORIGEN DE LES DADES: Representant de l'entitat.  
Secretari/ària de l'entitat.  
Les dades personals recollides procedeixen de les sol·licituds i de la documentació presentada per les persones interessades.  
CESSIÓ O COMUNICACIÓ DE DADES (categoria de persones destinatàries) No estan establides les comunicacions de dades  
TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS No estan establides les transferències internacionals de dades  
MESURES DE SEGURETAT, TÈCNIQUES I ORGANITZATIVES Les mesures de seguretat implantades es corresponen amb les establides en l'annex II (Mesures de seguretat) del Reial decret 3/2010, de 8 de gener, pel qual es regula l'Esquema nacional de seguretat en l'àmbit de l'administració electrònica



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 8472, del 25-01-2019 (2019/658)

RESOLUCIÓN de 28 de diciembre de 2018, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia y/o riesgo de exclusión social para el año 2019.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   8472

Fecha DOGV
:   25-01-2019

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2019/658

CVE


Fecha del documento
:   28-12-2018

Organismo emisor
:   Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

Tipo de documento
:   Resolución

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas](javascript:void(0))

RESOLUCIÓN de 28 de diciembre de 2018, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia y/o riesgo de exclusión social para el año 2019. [2019/658]  
La Ley 13/2016, de 29 de diciembre, de medidas fiscales, de gestión administrativa y financiera, y de organización de la Generalitat, al modificar determinados preceptos de la Ley 5/1997, de 25 de junio, de la Generalitat, por la que se regula el Sistema de Servicios Sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana, establece la acción concertada como forma de provisión de las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales, aclarando que los acuerdos de acción concertada son instrumentos organizativos de naturaleza no contractual a través de los cuales las administraciones competentes podrán organizar la prestación de servicios a las personas de carácter social cuya financiación, acceso y control sean de su competencia.  
Por Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social, se aprueba el reglamento que regula los requisitos, procedimiento, contenido y condiciones básicas para la implantación, ejecución y desarrollo de los acuerdos de acción concertada.  
De acuerdo con el artículo 13 de dicho decreto, corresponde a la persona titular de la conselleria competente en materia de servicios sociales efectuar la convocatoria de conciertos con entidades de iniciativa social, mediante resolución, que ha de recoger aquellos aspectos y elementos que establece dicha norma, delimitando el objeto y, en su caso, número de plazas y características de las prestaciones susceptibles de concierto; así como los criterios de valoración de entidades, centros y servicios para la resolución del procedimiento de selección y adopción de acuerdos de acción concertada, tanto en función de las disponibilidades presupuestarias, como de la necesaria continuidad y garantía de calidad del servicio que vienen prestando las entidades de iniciativa social, bajo los principios de transparencia, publicidad y no discriminación  
Dentro de la estructura orgánica de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género dispone del programa presupuestario 323.10, Igualdad de género, para la ejecución de sus objetivos, entre los cuales se encuentran: desarrollar políticas de integración social y protección de colectivos de mujeres en riesgo de exclusión social y ampliar la red de la Generalitat de atención social a víctimas de violencia de género y mejorar su eficacia, así como contribuir a eliminar toda situación de violencia sobre la mujer; la red de la Generalitat de asistencia social integral a las víctimas de violencia sobre la mujer está compuesta además de los servicios de régimen ambulatorio por servicios de régimen residencial.  
Aun cuando a los recursos propios se les da una utilización óptima, la demanda de servicios y plazas en centros de atención social a mujeres víctimas de violencia de género y/o riesgo de exclusión social supera ampliamente los medios y recursos de que disponen el conjunto de las Administraciones Públicas, y conscientes de la situación de emergencia en la que se encuentran estas mujeres y a la que hay que dar una respuesta inmediata y urgente, es necesario, dada la importancia del Tercer Sector, implementar el actual sistema público de servicios sociales, mediante la fórmula de provisión de servicios sociales a través de la acción concertada con los dispositivos de las entidades de iniciativa social especialmente cualificadas para la atención a dicho colectivo de mujeres.  
En virtud de lo expuesto, y en uso de las facultades que confiere el artículo 15 del Decreto 14/2018, de 23 de febrero, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento orgánico y funcional de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, y a propuesta de la directora general del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la convocatoria pública de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia y/o riesgo de exclusión social para el año 2019, con arreglo a lo dispuesto en el anexo I de condiciones generales de la convocatoria y los modelos que figuran en los anexos II, III, IV, V y VI de la presente resolución, ordenando su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segundo  
La presente convocatoria de conciertos sociales se realiza por el procedimiento de tramitación anticipada de expedientes de gasto, previsto en la Orden de 26 de septiembre de 1994, de la Conselleria de Economía y Hacienda. El Proyecto de la Ley de Presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2019 prevé la línea S5237000, denominada «Acción concertada centros exclusión social y violencia de género», en la aplicación presupuestaria 16.02.01.0000323.10.4, destinada a la citada finalidad y dotada con un importe de 6.427.300 euros.  
El importe máximo estimado destinado a la presente convocatoria será de 5.596.932,78 euros, no obstante, la eficacia de la presente convocatoria queda condicionada a la existencia, en los Presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2019, de crédito adecuado y suficiente para atender a los conciertos sociales previstos en esta resolución.  
A tal efecto, una vez aprobados los presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2019, la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas publicará en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, una Resolución especificando la línea presupuestaria y el importe global que se destina a la financiación de las mismas.  
  
Tercero  
Se delega en la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género la resolución del procedimiento de acción concertada a que se refiere esta convocatoria, así como la decisión respecto de la prórroga de los conciertos.  
  
Cuarto  
Asimismo se delega y se faculta a la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género en el ámbito de sus competencias, a dictar cuantas instrucciones sean necesarias, tanto para la ejecución y aplicación de la presente resolución, como para la adecuada gestión de los conciertos en su ámbito funcional.  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, se podrá interponer recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación. Asimismo, con carácter potestativo se podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de su publicación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
València, 28 de diciembre de 2018. La vicepresidenta del Consell y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas: Mónica Oltra Jarque  
  
  
ANEXO I  
Condiciones generales de la convocatoria de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia y/o riesgo de exclusión social.  
  
Índice  
Título I. Disposiciones generales  
Artículo 1. Ámbito de aplicación  
Artículo 2. Objeto del concierto  
Artículo 3. Servicios a concertar: número de plazas y tipología de servicios  
Artículo 4. Duración  
Artículo 5. Cobertura de plazas y acceso a los servicios por las personas usuarias  
Título II. Del procedimiento de concertación  
Capítulo I. Requisitos  
Artículo 6. Solicitantes  
Artículo 7. Requisitos generales  
Capítulo II. Iniciación del procedimiento  
Artículo 8. Inicio de oficio  
Artículo 9. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
Artículo 10. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
Capítulo III. Ordenación e instrucción del procedimiento  
Artículo 11. Órgano competente para la tramitación e instrucción del procedimiento. Subsanación  
Artículo 12. Criterios de selección y valoración de entidades  
Artículo 13. Comisión de Evaluación  
Artículo 14. Propuesta de resolución  
Capítulo IV. Finalización del procedimiento de selección  
Artículo 15. Resolución de concesión  
Artículo 16. Contenido de la resolución en relación con las plazas y servicios concertados  
Artículo 17. Publicación de la resolución  
Artículo 18. Recursos  
Capítulo V. Formalización de los conciertos  
Artículo 19. Condiciones previas a la formalización  
Artículo 20. Formalización del concierto social  
Título III. Financiación de la acción concertada  
Artículo 21. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
Artículo 22. Prohibición de cobro a personas usuarias  
Artículo 23. Justificación de gastos y de prestación del servicio  
Artículo 24. Pago del coste del concierto social  
Artículo 25. Comprobación y control del gasto  
Título IV. Ejecución de los conciertos.  
Artículo 26. Obligaciones de la Administración concertante  
Artículo 27. Obligaciones de las entidades titulares de los centros y servicios concertados  
Artículo 28. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
Artículo 29. Contratación de actividades accesorias con terceras personas  
Artículo 30. Resolución de conflictos  
Artículo 31. Inspección y control ordinario  
Título V. Condiciones técnicas para la realización de las prestaciones y servicios.  
Artículo 32. Centros de Acogida para mujeres en situación de riesgo de exclusión social  
Artículo 33. Viviendas Tuteladas para mujeres en situación de riesgo de exclusión social  
Artículo 34. Viviendas Tuteladas para mujeres víctimas de trata  
Artículo 35. Viviendas Tuteladas para víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad  
Artículo 36. Centro de emergencias para mujeres víctimas de violencia de género  
Artículo 37. Titulaciones  
Artículo 38. Uso de las habitaciones  
Artículo 39. Órgano de participación de los centros concertados  
Artículo 40. Normativa sectorial de aplicación  
Título VI. Concertación de servicios adicionales y modificación y revisión de los conciertos  
Artículo 41. Concertación de servicios adicionales  
Título VII. Revisión y Modificación de los conciertos  
Artículo 42. Modificación de los conciertos  
Artículo 43. Revisión y Modificación de los las condiciones económicas  
Artículo 44. Protección de datos  
  
  
TÍTULO I  
Disposiciones generales  
  
Artículo 1. Ámbito de aplicación  
Por la presente convocatoria, la Conselleria competente en materia de servicios sociales podrá encomendar a entidades de iniciativa social, mediante acuerdos de acción concertada, a través del procedimiento de concertación, la provisión de los servicios susceptibles de acción concertada previstos en el apartado V) del anexo del decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social:  
a) Servicio de centros especializados para mujeres en riesgo de exclusión social.  
b) Servicio de centros residenciales de acogida a víctimas de violencia de género.  
  
Artículo 2. Objeto del concierto  
1. Constituye el objeto del concierto, según se determina en la presente convocatoria, la reserva y ocupación de plazas en centros de atención residencial especializados para mujeres en riesgo de exclusión social y/o víctimas de violencia de género para su ocupación por las personas usuarias del sistema público de servicios sociales, sin necesidad de cubrir la totalidad de plazas autorizadas del recurso.  
2. Las plazas de los servicios que sean concertados se integrarán en la Red Pública Valenciana de Servicios Sociales.  
  
Artículo 3. Servicios a concertar: número de plazas y tipología de servicios  
1. De acuerdo con las disponibilidades presupuestarias existentes, las necesidades de atención social, la población que actualmente se encuentra siendo atendida y la demanda de plazas de nueva creación en determinadas áreas geográficas, constituye el objeto específico de la convocatoria los servicios correspondientes a 250 plazas que, en el ámbito de la Comunitat Valenciana a continuación se detallan:  
a) Centros especializados para mujeres en riesgo de exclusión social: 205 plazas.  
b) Centros residenciales de acogida a víctimas de violencia de género: 45 plazas.  
  
Artículo 4. Duración  
1. Los conciertos sociales que se suscriban al amparo de la presente convocatoria tendrán efectos desde la fecha fijada en la resolución de concesión, finalizando, en todo caso, el día 31 de diciembre de 2019, sin perjuicio de su posible prórroga.  
2. El concierto podrá prorrogarse, de mutuo acuerdo, con anterioridad a la fecha de su finalización por resolución del órgano competente para su decisión, cuando concurran las circunstancias previstas en el artículo 35 del Decreto 181/2017, mediante prórroga anual de los servicios concertados. La duración del concierto podrá prorrogarse por un periodo máximo de dos años.  
3. Cualquier ampliación de la duración de los acuerdos de acción concertada con entidades de iniciativa social, que sean suscritos mediante prórroga, requerirá la existencia de crédito adecuado y suficiente con cargo al correspondiente programa presupuestario previsto en los Presupuestos de la Generalitat.  
  
Artículo 5. Cobertura de plazas y acceso a los servicios por las personas usuarias  
1. El acceso a las plazas concertadas será siempre a través del procedimiento y órgano administrativo que designe la Administración para la ocupación de las mismas.  
2. Mediante resolución de la Dirección Territorial de la Conselleria se asignarán las plazas concertadas en su provincia a las mujeres y menores que las acompañan.  
3. El centro concertado admitirá a la mujer sola o acompañada de menores a su cargo, derivada para su atención.  
4. No obstante lo dispuesto en el apartado 2, las personas que se encuentren ya atendidas en cualquiera de los centros en el momento de entrada en vigor del concierto, y que cumplan con los requisitos establecidos para ser usuarias de la acción concertada, podrán continuar en la misma plaza. En todo caso, será necesaria resolución expresa del órgano competente.  
TÍTULO II  
Del procedimiento de concertación  
  
CAPÍTULO I  
Requisitos  
  
Artículo 6. Solicitantes  
1. Con arreglo al marco normativo vigente en la Comunitat Valenciana, podrán participar en el régimen de acción concertada de servicios sociales las entidades de iniciativa social, que cumplan los requisitos legales y reglamentarios establecidos.  
2. Se consideran entidades de iniciativa social las fundaciones, asociaciones, organizaciones de voluntariado y otras entidades sin ánimo de lucro que realicen actividades de servicios sociales. Asimismo se consideran incluidas las sociedades cooperativas calificadas como entidades sin ánimo de lucro conforme a su normativa específica.  
  
Artículo 7. Requisitos generales  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 181/2017, podrán solicitar y acceder al régimen de acción concertada las entidades de iniciativa social prestadoras de servicios sociales que cumplan los siguientes requisitos:  
a) Estar debidamente inscritas en el Registro General de los titulares de actividades, de servicios y centros de acción social de la Comunitat Valenciana, creado por Decreto 91/2002, de 30 de mayo, del Consell.  
b) Disponer el centro de autorización de funcionamiento, conforme a la normativa general de servicios sociales y la normativa sectorial, o estar en disposición de obtenerla antes de la finalización del plazo de presentación de solicitudes. En todo caso, en el momento de la adjudicación del concierto, la entidad deberá disponer de la autorización de funcionamiento.  
c) Encontrarse al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de la seguridad social.  
d) Acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del centro, antes de la fecha de finalización del concierto social. Y en todo caso, antes de la concesión de la prórroga.  
e) Acreditar la titularidad del centro (espacio físico en el que se prestan los servicios) o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido por un período no inferior al de la vigencia del concierto, así como la autorización de la entidad o persona titular del local donde se encuentra ubicado el centro.  
f) No estar incursa en las prohibiciones que establece el artículo 8 del citado decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell.  
  
CAPÍTULO II  
Iniciación del procedimiento  
  
Artículo 8. Iniciación de oficio  
El procedimiento de concertación se inicia de oficio, con la publicación de la presente resolución, y se impulsará de oficio en todos sus trámites, respetando los principios de transparencia, publicidad y no discriminación, así como el resto de principios generales establecidos en el artículo 62 de la Ley 5/1997, de 25 de junio, de la Generalitat, por la que se regula el Sistema de Servicios Sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana y en el artículo 4 del decreto que la desarrolla.  
  
Artículo 9. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
1. La solicitud de participación en el procedimiento de concertación se formulará según modelo de Solicitud de Subvención General que estará accesible en la sede electrónica de la Generalitat, https://sede.gva.es (Procedimientos administrativos) y deberá ir acompañada de la documentación establecida en el artículo 10 de esta resolución.  
2. El plazo de presentación de solicitudes de la presente convocatoria será de un mes a partir del siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
3. Se presentará una solicitud por cada centro cuyas plazas la entidad ofrece para concierto. Las plazas ofertadas deberán coincidir con alguno de los módulos indicados en el artículo 21 de esta resolución.  
4. La presentación de solicitudes y documentación anexa se realizará de forma telemática, a cuyo fin las personas y entidades interesadas utilizarán la aplicación diseñada y que estará disponible en el Catálogo de servicios públicos interactivos de la Generalitat a través de la sede electrónica (portal https://sede.gva.es, apartado Servicios online).  
5. A efectos de participación en la presente convocatoria, se considera que la propia suscripción de la solicitud de concierto social por las entidades susceptibles de ser beneficiarias, por sí mismas o por representante, implica la capacidad jurídica y de obrar necesaria para:  
a) Solicitar el oportuno concierto social.  
b) Autorizar a la Dirección General a que obtenga de las bases de datos correspondientes la siguiente información:  
- Documento de identidad (DNI) de la persona representante legal de la entidad solicitante.  
- Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda estatal. AEAT).  
- Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda Autonómica Generalitat Valenciana)  
- Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones con la Seguridad Social.  
- En caso de no autorizarlo, deberá presentar la documentación correspondiente.  
6. Asimismo, al estar prevista la tramitación de este procedimiento por medios telemáticos, todos los trámites que afecten a las personas interesadas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, así como la subsanación de la solicitud, se realizarán por este medio.  
  
Artículo 10. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
1. La solicitud deberá ir acompañada de la siguiente documentación:  
a) Certificado acreditativo del acuerdo adoptado por el órgano competente de la entidad en el que se autorice al representante legal a la participación en el procedimiento de selección y la solicitud del concierto social.  
b) Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias con la Hacienda estatal y autonómica y de las obligaciones con la Seguridad Social, en caso de que no autoricen la consulta interactiva de esta información.  
c) Declaración responsable de la entidad de no estar incursa en ninguna causa de prohibición para concertar.  
d) Proyecto del centro, en documento libre que deberá incluir, al menos el siguiente contenido: Objetivos generales y específicos, metodología y fases de intervención, actividades individuales y grupales a desarrollar, sistema y mecanismos de evaluación del proyecto, e indicadores de evaluación.  
e) Memoria Técnica del centro (Anexo III), donde se contiene la información necesaria para la valoración de la solicitud.  
f) Relación de profesionales y personal de atención directa con que cuenta el centro en el momento de la solicitud, con indicación del nombre y apellidos de sus componentes, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación laboral de los mismos con la entidad titular, antigüedad, número de horas diarias o semanales de dedicación de cada uno de ellos y funciones que realizan (Anexo IV). En el caso de que sea necesario adecuar el personal de los centros para poder concertar o en el caso de centros de nueva creación, se aportará además una declaración responsable de contratación del personal requerido para el correcto funcionamiento de dicho recurso, debiendo aportar la documentación previamente indicada en el plazo de un mes tras la formalización del acuerdo de acción concertada, así como una adscripción de los medios necesarios.  
g) Declaraciones responsables correspondientes a las cláusulas sociales, con arreglo al apartado E del anexo II.  
h) Documento de alta de domiciliación bancaria con la cuenta designada para la percepción de conciertos sociales, conforme al modelo que consta como anexo V.  
i) Declaración responsable suscrita por la persona que ostenta la representación de la entidad de que todo el personal que presta el servicio, incluido el voluntariado, al ejercer profesión, oficio y actividad que implica contacto habitual con menores, cumple el requisito previsto en el artículo 13.5 de la Ley orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, y en el artículo 8.4 de la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado, relativo a no haber sido condenado por sentencia firme en los delitos indicados en dichos preceptos. En el caso de que un trabajador o trabajadora de manera sobrevenida incumpla esta obligación, la entidad deberá sustituirle de forma inmediata. En el plazo de un mes tras la formalización del acuerdo de acción concertada se deberán aportar los certificados de penales de todo el personal.  
j) Escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acto fundacional, donde conste la finalidad de la entidad.  
k) Certificado acreditativo de experiencia en la atención a mujeres y sus hijos e hijas, así como el resto de los requisitos a tener en cuenta en el baremo.  
l) Certificado de calidad del centro o servicio, expedido en fecha anterior a la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán presentar declaración responsable en la que se comprometen a cumplir lo establecido en el artículo 7. d) de la presente convocatoria.  
2. Durante la fase de instrucción la Administración incorporará de oficio:  
a) Certificado o documento acreditativo de la inscripción de la entidad titular en el Registro de Entidades Titulares de Actividades Sociales de la Conselleria competente en materia de servicios sociales, con fecha de inscripción en el mismo, para acreditar la antigüedad.  
b) Certificado o documento acreditativo de la inscripción de autorización de funcionamiento del centro o de la inscripción en el Registro de Centros y Servicios de la Conselleria competente en materia de servicios sociales, con fecha de autorización o de inscripción.  
  
CAPÍTULO III  
Ordenación e instrucción del procedimiento  
  
Artículo 11. Órgano competente para la tramitación e instrucción del procedimiento. Subsanación  
1. La instrucción de los procedimientos de concertación corresponde a la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género, que se encargará de verificar la documentación presentada en el procedimiento y su baremación, así como la evaluación técnica.  
2. Una vez revisada la documentación, cuando la solicitud no reúna los requisitos exigidos o no se acompañe la documentación preceptiva, el órgano instructor realizará un requerimiento para que, de conformidad con lo exigido en la ley y en sus disposiciones de desarrollo, se subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no se hiciera en el plazo de 10 días hábiles, se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que deberá ser dictada en los términos previstos en la legislación de procedimiento administrativo común.  
3. Una vez finalizada la instrucción de todos los expedientes, el órgano instructor elevará a la Comisión de Evaluación la relación de entidades cuyos centros cumplen los requisitos, con la propuesta de puntuación.  
  
Artículo 12. Criterios de selección y valoración de entidades  
1. La valoración de las solicitudes se efectuará atendiendo a los siguientes criterios de selección y valoración de entidades:  
a) Los años de experiencia acreditada: en este apartado se considerará la experiencia acreditada por parte de la entidad en la prestación de servicios de atención residencial a mujeres en situación de exclusión social y/o víctimas de violencia de género. La experiencia en el caso de plazas para víctimas de trata de seres humanos, será acreditada mediante la prestación de servicios en ese ámbito especializado.  
Este criterio se valorará con un máximo de 20 puntos, a razón de dos puntos por año acreditado en servicios de atención residencial a mujeres en situación de exclusión social y/o víctimas de violencia de género. En los periodos inferiores a un año se otorgará una puntuación de 0,16 por cada mes completo. En el caso de experiencia en servicios de atención residencial a otros colectivos de servicios sociales, se valorará con 0,75 puntos por año completo, y 0,06 puntos por mes completo.  
Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán: cuando la destinataria sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente. No será necesaria la aportación de dichos certificados cuando los servicios o trabajos se hayan realizado para la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, en cuyo caso bastará la mera relación de dichos trabajos, y cuando la destinataria sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario o empresaria.  
b) La continuidad en la atención o calidad prestada: se valorará con un máximo de 10 puntos, el grado de la continuidad en la atención con la adecuación de la organización interna y las normas de funcionamiento a las necesidades de las usuarias y sus hijos e hijas. Este apartado estará referido a dos subapartados valorables de forma independiente:  
A) Organización interna del centro y del equipo profesional, y programas de seguimiento de la organización interna: hasta 5 puntos.  
B) Programas de seguimiento de las normas de funcionamiento y de resolución de quejas y conflictos: hasta 5 puntos.  
c) Protocolos de coordinación y colaboración con otras entidades públicas o privadas: dirigidos a la inserción socio-laboral de mujeres en situación de riesgo de exclusión social y/o víctimas de violencia de género. Si dispone de algún o algunos acuerdos o convenios suscritos a tal efecto se otorgará 5 puntos por acuerdo o convenio firmado hasta un máximo de 10 puntos. Este extremo se acreditará mediante declaración responsable del representante de la entidad y con copia compulsada del acuerdo de colaboración.  
d) El arraigo o la vinculación de la persona en el entorno de atención: se valorará con un máximo de 10 puntos la propuesta de elaboración e implementación del Plan de Atención Individualizado (PAI) con especial atención a la vinculación de la persona en el entorno de atención.  
e) Las buenas prácticas sociales y de gestión de personal: en relación con las cláusulas sociales de creación de empleo para personas con dificultades, planes de igualdad entre mujeres y hombres, y otras de carácter social, especialmente establecidas en la ejecución de las prestaciones objeto de la acción concertada. Este criterio se valorará con un máximo de 16 puntos, atendiendo a los siguientes subapartados:  
1º. Tener incorporado personal con discapacidad en la entidad que vaya a ejecutar el acuerdo de acción concertada en porcentaje superior a la cuota legalmente establecida:  
- Más del 3 %, 6 puntos.  
- Más del 2,5 %, 4 puntos.  
- Más del 2 %, 2 puntos.  
2º. Tener establecido un plan de igualdad entre mujeres y hombres:  
- Plan Vigente: 2 puntos.  
- Plan Visado y vigente: 4 puntos  
3º. Tener incorporadas mujeres víctimas de violencia de género o en situación de riesgo de exclusión social, en la entidad que vaya a ejecutar el acuerdo de acción concertada:  
- Más del 3 %, 6 puntos.  
- Más del 2,5 %, 4 puntos.  
- Más del 2 %, 2 puntos.  
f) Implantación de procesos de participación y decisión de las propias personas en los planes de los centros y en sus proyectos de vida: se valorará los procesos participativos y de decisión de las personas usuarias en los planes del centro y en su proyecto de vida. Este criterio se valorará con un máximo de 10 puntos atendiendo a los siguientes subapartados:  
1º. Tener establecido o previsto un programa o protocolo de información a la persona usuaria y/o al familiar responsable, con los mecanismos adecuados para la información, orientación e implicación de las personas usuarias en su programa de intervención dentro del centro, y que deberá ser consensuado entre la mujer y el equipo y recogido en el Plan de Atención Individualizado: hasta 5 puntos.  
2º. Tener establecido o previsto una programación de actividades, sujeta a aprobación de órganos de participación para la prestación de los servicios, con la adecuada periodicidad y sistemas de seguimiento de los acuerdos: hasta 5 puntos.  
g) Formación y supervisión del equipo profesional del Centro: se valorará la impartida por personal especializado externo, acreditada mediante declaración responsable, orientada a la mejora permanente de la organización, funcionamiento del centro, y calidad de la atención que reciben las mujeres y menores residentes (hasta 14 puntos):  
A) Formación en intervención psicosocial, violencia de género, e igualdad, de conformidad con la siguiente escala:  
- 80 o más horas anuales de formación: 8 puntos.  
- 70 horas anuales de formación: 4 puntos.  
- 60 horas anuales de formación: 2 puntos.  
- 50 horas anuales de formación: 1 punto.  
B) Supervisión: contar con supervisión de profesionales externos al equipo de intervención del propio centro y a la propia entidad, con titulación universitaria en Trabajo Social o Psicología, especializados en motivación, cohesión grupal, y supervisión de equipos, con experiencia en la intervención en el área de mujer, con experiencia de 300 horas acreditada mediante declaración responsable, con una finalidad de apoyo al equipo del centro:  
- 8 horas mensuales de supervisión: 6 puntos  
- 6 horas mensuales de supervisión: 2 puntos  
- 4 horas mensuales de supervisión: 1 punto  
h) Actividades complementarias: se valorarán con 10 puntos las actividades que redunden en la eficacia y calidad del servicio:  
A) Actividades extraescolares y de refuerzo para los y las menores, siendo desarrolladas por personas expertas externas al equipo: hasta 5 puntos.  
B) Protocolos de actuación ante las diversas eventualidades que puedan presentar las personas residentes: hasta un máximo de 5 puntos.  
Este extremo se acreditará mediante declaración responsable de quien represente a la entidad.  
2. La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, podrá exigirse una mayor puntuación para la adopción de acuerdos de acción concertada, cuando resulte necesario en función de las limitaciones presupuestarias o del número o características de las prestaciones susceptibles de concierto. En estos casos, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
3. En caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a las que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 1.a del presente artículo y, en caso de persistir este, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
  
Artículo 13. Comisión de Evaluación  
1. Para la evaluación del procedimiento de acción concertada que establece la presente convocatoria, se crea una Comisión de Evaluación, que estará integrada por:  
a) Presidencia: La persona titular de la Subdirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género.  
b) Vocalías:  
- Tres técnicos o técnicas de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género.  
- Las personas titulares de las Direcciones Territoriales de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, que podrán delegar en personal técnico de la Dirección Territorial asignado al área que gestione mujer.  
c) Secretaría: Un técnico o técnica de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género, que actuará con voz pero sin voto.  
2. La Comisión de Evaluación ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado, levantando acta de sus reuniones, de conformidad con lo previsto en la legislación de régimen jurídico del sector público.  
  
Artículo 14. Propuesta de resolución  
1. La Comisión de Evaluación será la encargada de elaborar una relación ordenada de participantes en el procedimiento de selección, que han acreditado la experiencia mínima y solvencia técnica exigidas en la Disposición Transitoria Tercera del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, con su puntuación en el procedimiento de selección, de acuerdo con los criterios de valoración desarrollados y ponderados en la presente convocatoria.  
2. Con base a dicha relación, se elaborará la propuesta de resolución, que debe remitirse a la persona titular de la Dirección General, en la que deberá determinarse el número de plazas a concertar con cada entidad de iniciativa social, las cuales deberán de quedar a disposición de la Conselleria a partir del momento en que se especifique en la resolución del concierto social.  
3. En la misma propuesta de resolución se dejará constancia de las plazas ofertadas por entidades de iniciativa social, que procede denegar el concierto, motivando la causa: por no cumplir requisitos, por no haber superado la puntuación mínima establecida en la convocatoria o por venir impuesta por la limitación de créditos presupuestarios.  
CAPÍTULO IV  
Finalización del procedimiento de selección  
  
Artículo 15. Resolución de concesión  
1. La persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género, por delegación de la persona titular de la Conselleria, a propuesta de la Comisión de Evaluación, y teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias existentes, resolverá sobre la concesión o denegación de conciertos sociales en un plazo máximo de seis meses desde la publicación de la convocatoria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcurrido el plazo establecido en el apartado anterior sin haberse dictado y publicado la resolución expresa, deberán entenderse desestimadas las solicitudes formuladas por las entidades participantes en el procedimiento de concertación, por silencio administrativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, sin perjuicio de que subsista la obligación legal de la Administración de resolver expresamente.  
3. La resolución de concesión especificará, respecto de las entidades de iniciativa social que no acrediten el requisito de contar con un certificado de calidad del centro, su obligación de someterse a la evaluación de calidad del centro en el plazo establecido en el artículo 7.d y, de presentar un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación, pudiendo, la administración proceder a la extinción del concierto si no se cumple con esta obligación en el plazo establecido.  
  
Artículo 16. Contenido de la resolución en relación con las plazas concertadas  
1. Las plazas concertadas, que vengan determinadas en la resolución de concesión, que deberá coincidir con las establecidas para los diferentes módulos económicos del artículo 21 según tipología de centro, quedarán a disposición de la Conselleria competente en materia de servicios sociales desde la fecha que se fije en la misma.  
2. El importe de la anualidad del concierto se determinará, para cada centro en que se establezca la reserva y ocupación de parte o de la totalidad de plazas de los centros de atención a mujeres en riesgo de exclusión social y/o víctimas de violencia, en función del número de plazas concertadas, el módulo económico aplicable y el número de días de prestación del servicio.  
  
Artículo 17. Publicación de la resolución  
1. La resolución de concesión y denegación de conciertos pone fin al procedimiento de selección, y será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, surtiendo esta los efectos de la notificación a las personas interesadas, conforme a lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
2. Sin perjuicio de ello, será comunicada a las entidades solicitantes, en la dirección electrónica que faciliten en la correspondiente solicitud.  
  
Artículo 18. Recursos  
La resolución pone fin a la vía administrativa y contra la misma se podrá interponer recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de su publicación o bien directamente recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de dicha publicación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que se pueda interponer cualquier otro que estime pertinente.  
  
CAPÍTULO V  
Formalización de los conciertos  
  
Artículo 19. Condiciones previas a la formalización  
1. Con carácter previo a la suscripción del concierto social, se deberá aportar por la entidad:  
a) El último recibo del impuesto de actividades económicas correspondiente al centro o documento que acredite su exención.  
b) El último recibo de pago de prima de seguro que cubra la responsabilidad civil, así como las contingencias derivadas por invalidez y defunción en caso de accidente de las personas usuarias.  
2. Asimismo, si no se hubiera suscrito con anterioridad, la autorización a la Conselleria para que esta obtenga de forma directa, a través de certificados telemáticos, la acreditación del cumplimiento de obligaciones tributarias y de Seguridad Social; quedando desde ese momento la entidad sujeta a verificaciones periódicas de dichas obligaciones por la Administración concertante.  
  
Artículo 20. Formalización del concierto social  
1. Los conciertos sociales, producto de los acuerdos de acción concertada, se formalizarán en documento administrativo, de acuerdo con el modelo fijado como anexo VI, dentro del plazo de treinta días a contar desde el siguiente al de la publicación de la resolución de concesión.  
2. En el referido documento de concierto se harán constar de forma expresa, los derechos y obligaciones de las partes, número de plazas y tipología de los servicios concertados, régimen económico (financiación por parte de la Administración, importe del módulo o módulos económicos unitarios correspondientes al coste de las plazas e importe anual), forma de pago, duración, posibilidad de prórrogas y causas de extinción del mismo.  
Asimismo, deberá dejar constancia del requisito de certificación de calidad, en los términos previstos en el artículo 7.d de la presente convocatoria.  
3. El concierto suscrito entre la Administración y la entidad de iniciativa social recogerá en un único documento todas las plazas y centros concertados, con la financiación correspondiente, de forma singularizada a las diferentes unidades o centros concertados de la entidad.  
4. El concierto social será suscrito, en representación de la Administración concertante, por la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género, como órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación.  
Una vez formalizado se anotarán de oficio en la correspondiente sección del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Servicios Sociales.  
5. El documento administrativo en el que se formalice el concierto social podrá elevarse a escritura pública cuando lo solicite el titular del centro concertado, siendo, en este caso, a su cargo los gastos derivados de su otorgamiento.  
  
  
TÍTULO III  
Financiación de la acción concertada  
  
Artículo 21. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
1. La financiación de las plazas concertadas por la Generalitat a que se refiere esta convocatoria, se efectuará de acuerdo con los módulos económicos (euros/plaza/día) fijados para cada centro.  
2. El cuadro de módulos a aplicar, con arreglo a la tipología del centro, es el siguiente:  
  
a) Servicio de centros especializados para mujeres en riesgo de exclusión social.  
  
- Centros de acogida:  
  
PLAZAS 12 14 20 23 24 26  
MODULO PLAZA/DÍA 96,45 - 85,25 - 67,31 - 69,84 - 68,75 - 66,83 -  
  
  
- Viviendas tuteladas:  
  
PLAZAS 7 8 9 10  
MODULO PLAZA/DÍA 54,81 - 59,55 - 63,24 - 66,18 -  
  
  
  
b) Servicios de Centros residenciales de acogida a víctimas de violencia de género.  
  
- Viviendas tuteladas para víctimas de trata.  
  
PLAZAS 7 8  
MODULO PLAZA/DÍA 74,10 - 67,09 -  
  
  
- Viviendas tuteladas para víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad.  
  
PLAZAS 9 8  
MODULO PLAZA/DÍA 107,80 - 119,02 -  
  
  
- Centro de emergencias para mujeres víctimas de violencia de género  
  
PLAZAS 12  
MODULO PLAZA/DÍA 106,96 -  
  
  
3. Los módulos establecidos cubren la totalidad de los costes variables, fijos y permanentes de prestación de cada tipo de servicio, sin incluir el beneficio industrial, y comprenden el coste de todos los servicios exigibles de prestación obligatoria que ha de prestar el centro, con arreglo a la normativa vigente, y que debe abonar la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
4. La financiación de las plazas objeto de concierto se efectuará siempre con arreglo al módulo establecido para la tipología del recurso y en función de las plazas concertadas.  
5. La financiación por plazas no efectivamente ocupadas, por causa ajena a la entidad, será el 80 por 100 de la correspondiente al módulo establecido para la tipología del centro de que se trate. A efectos de pago, también se entenderá que la plaza no está efectivamente ocupada en el caso de ausencia justificada de la mujer o menores residentes en un centro concertado, por tiempo superior a 24 horas.  
  
Artículo 22. Prohibición de cobro a personas usuarias  
El centro concertado no podrá cobrar a las usuarias cantidad alguna por liquidación de estancia o por cualquier otra prestación que deba ser atendida en virtud del concierto, siendo esto causa de resolución del concierto.  
  
Artículo 23. Justificación de la prestación del servicio  
Las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto, para su abono. A tal efecto deberán presentar en las Direcciones Territoriales, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, la siguiente documentación por vía telemática o medios electrónicos:  
a) Relación de personas usuarias atendidas con indicación de su nombre y apellidos, DNI, y, en su caso, las fechas de alta y baja, suscrita por la persona titular del centro o persona que actúe en representación del misma, conforme al modelo que consta como anexo IV.  
b) Certificación de la persona titular de la dirección o coordinación del centro, que acredite que se ha prestado el servicio con arreglo a las obligaciones que establece el concierto y, en su caso, el número de plazas no ocupadas, por causa ajena a la entidad.  
  
Artículo 24. Pago del coste del concierto social  
1. La Conselleria competente en materia de servicios sociales tramitará mensualmente la orden de pago del coste del concierto social por plaza concertada, de acuerdo con los módulos económicos fijados en la convocatoria y el correspondiente documento de formalización, con arreglo a las plazas efectivamente ocupadas y no ocupadas durante el mes anterior, tras la presentación de la correspondiente factura, de conformidad con lo establecido en el Real decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se regulan las obligaciones de facturación (BOE 289, 01.12.2012)  
2. El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta específica para conciertos sociales designada por la entidad correspondiente.  
3. El pago del mes de diciembre se imputará al ejercicio siguiente.  
  
Artículo 25. Comprobación y control del gasto  
1. El órgano competente en cada Dirección Territorial comprobará la veracidad de los datos aportados, y si existe alguna incidencia o reclamación relativa a la atención a las personas usuarias, siempre que esta haya sido atendida adecuadamente o se encuentre en plazo pendiente de resolución, para dar conformidad, en su caso, a la documentación.  
2. La entidad titular del centro deberá remitir por vía telemática, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, a la Dirección Territorial una memoria de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente convocatoria.  
3. La entidad titular del centro estará obligada a conservar las facturas y los documentos justificantes de gastos, por un período de cuatro años, para su control económico y financiero.  
  
  
TÍTULO IV  
Ejecución de los conciertos  
  
Artículo 26. Obligaciones de la Administración concertante  
Constituyen obligaciones de la Generalitat (Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas), como Administración concertante las siguientes:  
a) Abonar a la entidad titular del centro concertado, mensualmente, el importe del concierto conforme al módulo económico fijado en la convocatoria y en el documento de formalización del concierto social.  
b) Resolver mediante acto administrativo expreso las altas de personas usuarias, que deberán acceder al servicio, así como cualquier circunstancia, tales como baja o traslado, que se adopte sobre estos con relación al servicio concertado.  
c) Facilitar a la entidad titular del centro toda la información disponible relativa a la futura usuaria en el momento de ingreso en el centro, sin perjuicio de la obligación de su actualización durante su estancia, que corresponderá a la entidad titular del mismo.  
d) Comunicar a la entidad titular del centro concertado, con la suficiente antelación, cualquier circunstancia que afecte a las plazas concertadas y al concierto suscrito.  
e) Dictar las directrices técnicas e instrucciones precisas para el desarrollo de la actividad, asegurar la calidad del servicio y que se proporcione a las usuarias el recurso más idóneo a su situación y circunstancias personales, dentro de un entorno social adecuado.  
  
Artículo 27. Obligaciones del titular de los centros concertados  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los centros concertados, las siguientes obligaciones específicas como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat el número de plazas previstas en el concierto, así como admitir al servicio a todas las personas usuarias que se le designen por los órganos competentes de la Conselleria.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación con las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en la tipología de cada recurso y en la presente convocatoria, durante el período de vigencia del concierto.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad o centro la condición de centro concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales. A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, deberán hacer constar en su documentación y en su publicidad la condición de centro o servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, los centros cuya totalidad de plazas estén sujetas al régimen de acuerdo de acción concertada harán constar en su denominación y en su publicidad la condición de centro concertado, teniendo el plazo máximo de cuarenta y cinco días desde la formalización del concierto social.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las que se sujeta el concierto y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
g) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulen los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio, así como asistir a las reuniones periódicas que se convoquen por la Dirección Territorial correspondiente.  
h) Disponer de un Órgano de Participación del centro y mantener un régimen de funcionamiento con participación y representación por parte de la entidad, profesionales y personas usuarias o sus representantes legales, conforme establezca la normativa sectorial y en el artículo 45 de la presente disposición.  
i) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del centro con una relación contractual de carácter indefinido.  
j) Comunicar a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas con antelación suficiente, cualquier variación de la plantilla del personal adscrito a la prestación del servicio, mediante escrito en el que figure la fecha de dicha variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de nuevo personal, estará condicionada a que este cumpla los requisitos exigidos en el concierto. Las entidades deberán remitir a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas copia del contrato laboral del personal nuevo, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
k) El centro deberá cubrir con personal las vacaciones, excedencias y los permisos o bajas laborales superiores a 3 días.  
l) El Centro de Acogida o Vivienda Tutelada deberá tener en todo momento una persona que asuma la responsabilidad, ante cualquier incidencia que se produzca. Por ello, en ausencia de la directora o coordinadora, la Entidad deberá siempre determinar la persona que asume la responsabilidad del centro.  
m) La entidad concertada pondrá a disposición de la persona responsable del Centro o Vivienda un teléfono móvil de contacto.  
n) Presentar una memoria semestral de datos cuantitativos y una memoria anual con datos cuantitativos y de actividades, que contenga una evaluación cuantitativa como de las actividades, conforme a las instrucciones y modelos elaborados por la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
o) Disponer de un plan de emergencia y evacuación del centro, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, con la obligación de implantarlo así como de actualizarlo y adecuarlo cuando sea necesario.  
p) El horario del personal profesional, deberá disponerse de manera que posibilite la mejor atención a las mujeres y menores que las acompañan, compatibilizando su atención con los horarios escolares y/o laborales en su caso.  
q) La entidad concertada deberá facilitar y promover la asistencia a cursos de formación específicos del personal de la plantilla. Asimismo el personal deberá asistir a los cursos formativos relacionados con las funciones que tiene encomendadas que sean programados por la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género o a través de ella.  
r) El centro deberá disponer de equipos informáticos con acceso a internet que garanticen la utilización de la aplicación informática corporativa que se determine desde la Dirección General para el seguimiento de los expedientes de las usuarias.  
2. Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertante deberá:  
a) Suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del centro o servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell.  
b) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 31 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal.  
d) Asimismo, deberá comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acaecida durante la estancia de la persona en el centro. A estos efectos el órgano competente de la Administración concertante es la sección correspondiente de la Dirección Territorial.  
3. Igualmente las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que conlleva el convenio colectivo de aplicación sectorial.  
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y a asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
  
Artículo 28. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
1. En virtud del acuerdo de acción concertada, con el fin de garantizar en todo momento la atención y la calidad del servicio durante el período de ejecución del concierto, será preciso:  
a) Que se elabore un programa individualizado de atención a cada persona usuaria, con su valoración y seguimiento por el equipo profesional del centro.  
b) Que los centros dispongan de sistema de obtención periódica de la satisfacción de las personas usuarias respecto de la atención recibida.  
c) Que exista una evaluación de los resultados y servicios prestados.  
2. Para ello, se establecen, como obligaciones y exigencias a las entidades titulares de los centros concertados, las siguientes actuaciones:  
a) Elaborar, en el plazo de un mes desde el acceso al servicio, un programa individualizado de atención y seguimiento de las personas usuarias, que deberá comunicarse a las personas usuarias del centro o a su representante legal, así como a la Administración concertante.  
b) Someter anualmente el servicio a la valoración de las personas usuarias. Los resultados de dicha evaluación se remitirán en el primer trimestre del año siguiente a la dirección general con competencias en mujeres.  
c) Al final del ejercicio, la entidad deberá cumplimentar la memoria justificativa de la actuación con el resumen de las personas atendidas, programas y actividades desarrolladas.  
  
Artículo 29. Contratación de actividades accesorias con terceras personas  
1. Se establece como actividades que, por su carácter accesorio, puede contratarse con terceras personas:  
a) servicio de manutención y de limpieza.  
b) aquellas actividades que correspondan a prestación de servicios profesionales, que no requieran exclusividad o que tengan naturaleza de servicios generales, que sean necesarias para cubrir las necesidades de atención integral o ejecución del servicio.  
2. Cuando dichas actividades accesorias se vengan ya realizando con terceras personas, antes del inicio del procedimiento de concertación, la entidad deberá ponerlo de manifiesto en dicho procedimiento, facilitando la información mediante declaración responsable.  
3. La entidad podrá contratar con terceras personas un porcentaje máximo del 20 % del importe total del coste de concierto. En este porcentaje, siempre quedarán excluidos los gastos necesarios en materia de suministros, coste de servicios de agua, teléfono, calefacción y otros consumibles.  
4. Las personas que contraten quedarán obligadas únicamente ante la entidad titular del centro concertado, que asumirá la total responsabilidad de la ejecución y de la prestación del servicio frente a la Administración.  
5. A efectos de lo previsto en el apartado anterior, la entidad titular del centro concertado será responsable que, en la ejecución de la actividad accesoria contratada con terceras personas, se respeten los límites que se establezcan en la normativa de conciertos sociales en cuanto a la naturaleza y cuantía máxima, y los contratistas estarán sujetos igualmente al deber de colaboración previsto en el apartado siguiente.  
6. En todo momento, durante el período de vigencia del concierto, la Administración podrá requerir la información económica, financiera, laboral o de cualquier tipo justificativa de dichas contrataciones de actividades accesorias, con el fin de garantizar que no se rebasa dicho porcentaje.  
  
Artículo 30. Resolución de conflictos  
1. Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada y, en concreto, de las obligaciones señaladas a la entidad titular de los centros concertados, serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
2. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género es el órgano competente para interpretar los conciertos sociales, resolver las dudas que ofrezca su cumplimiento, así como acordar su resolución y determinar los efectos de esta.  
3. Contra los actos que se dicten por dicho órgano durante la ejecución del concierto, que no pongan fin a la vía administrativa, podrá interponerse el recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico del que los dictó, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Artículo 31. Inspección y control ordinario  
1. La Conselleria de Igualdad y Políticas inclusivas podrá inspeccionar los centros concertados cuando lo estime conveniente para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones y servicios.  
2. Las Direcciones Territoriales de la Conselleria competentes efectuarán el seguimiento ordinario del cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto.  
  
  
TÍTULO V  
Condiciones técnicas para la realización de las prestaciones y servicios  
  
Artículo 32. Centros de Acogida para mujeres en situación de riesgo de exclusión social  
1. Se considera Centro de Acogida para mujeres en situación de riesgo de exclusión social al centro especializado en la atención integral de mujeres en situación de exclusión social y menores que las acompañan, que necesiten de un alojamiento temporal, debido a la falta de apoyo familiar, la ausencia de recursos económicos o personales, precisando un lugar de acogida para su plena incorporación social, con los siguientes objetivos:  
a) Facilitar a las mujeres instrumentos de auto-análisis que les ayuden a tomar conciencia de su situación.  
b) Facilitar la creación de vínculos y sentimientos de solidaridad hacia otras mujeres con las que convivan, propiciando situaciones de diálogo entre ellas y con el personal del recurso.  
c) Orientar las iniciativas tendentes a la capacitación profesional y laboral de las mujeres.  
d) Favorecer las iniciativas para que las mujeres adquieran hábitos para autogestionar los asuntos de la vida cotidiana.  
e) Favorecer en el recurso la creación de un clima cálido y propicio a la convivencia solidaria entre las mujeres y los hijos e hijas menores, facilitando la integración de las personas que se incorporen de nuevo y ejerciendo funciones de mediación para la resolución de conflictos de forma satisfactoria.  
f) Derivar la atención individual de alguna problemática específica al servicio especializado que proceda.  
g) Establecer contactos con organismos, instituciones y asociaciones con objeto de incrementar el apoyo y colaboración mutua en la intervención en beneficio de las mujeres y de sus hijas e hijos.  
h) Procurar la progresiva participación de las mujeres y menores en actividades culturales, instructivas, lúdicas y asociativas que pudieran resultar positivas para su autoafirmación.  
2. Los Centros de Acogida para mujeres en situación de exclusión social ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro y se prolongará hasta un año después de su salida.  
d) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
e) Apoyo a la formación e inserción laboral.  
f) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
g) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales.   
h) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
i) Análisis, planificación, desarrollo y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado, que será consensuado con la mujer.  
j) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
k) Realización de actividades culturales y recreativas.  
l) Traslado de las mujeres y los y las menores que las acompañan cuando sea necesario para regulación de situaciones administrativas u otras circunstancias, dentro del territorio nacional.  
3. Los Centros de Acogida para mujeres en situación de riesgo social deberán garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias. El equipo profesional deberá estar integrado como mínimo por:  
a) 1 Coordinador o coordinadora con jornada laboral completa.  
b) 1 Psicólogo o psicóloga con jornada laboral completa.  
c) 1 Psicólogo o psicóloga infantil con media jornada.  
d) 1 Trabajador o trabajadora Social con jornada completa.  
e) 5 Educadores o educadoras sociales con jornada completa.  
f) 1 Técnico o Técnica Superior en Integración Social (TIS) con media jornada, que intervendrá principalmente en el proceso de inserción laboral.  
3.1. A partir de 15 plazas, se aumentará el personal educador social en 0,25 de jornada laboral por cada plaza más, y el personal TIS tendrá jornada laboral completa.  
  
Artículo 33. Viviendas Tuteladas para mujeres en situación de riesgo de exclusión social  
1. Se considera Vivienda Tutelada al centro con características de hogares funcionales donde conviven en una vivienda mujeres autosuficientes en régimen parcialmente autogestionado, que se encuentran en situación de riesgo de exclusión social y menores que las acompañan, y precisan de un lugar de acogida para su plena incorporación social, con los siguientes objetivos:  
a) Facilitar a las mujeres instrumentos de autoanálisis que les ayuden a tomar conciencia de su situación.  
b) Facilitar la creación de vínculos y sentimientos de solidaridad hacia otras mujeres con las que convivan, propiciando situaciones de diálogo entre ellas y con el personal del recurso.  
c) Orientar las iniciativas tendentes a la capacitación profesional y la inserción laboral de las mujeres que permitan su autonomía.  
d) Favorecer las iniciativas para que las mujeres adquieran hábitos para autogestionar los asuntos de la vida cotidiana.  
e) Favorecer en el recurso la creación de un clima cálido y propicio a la convivencia solidaria entre las mujeres y los hijos e hijas menores, facilitando la integración de las personas que se incorporen de nuevo y ejerciendo funciones de mediación para la resolución de conflictos de forma satisfactoria.  
f) Establecer contactos con organismos, instituciones y asociaciones con objeto de incrementar el apoyo y colaboración mutua en la intervención en beneficio de las mujeres y de sus hijas e hijos.  
g) Procurar la progresiva participación de las mujeres y menores en actividades culturales, instructivas, lúdicas y asociativas que pudieran resultar positivas para su autoafirmación.  
2. Las Viviendas Tuteladas para mujeres en situación de riesgo exclusión social ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
d) Apoyo a la formación e inserción laboral.  
e) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
f) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
g) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado.  
h) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
3. La capacidad máxima de las viviendas tuteladas será de 10 plazas entre mujeres y menores.  
4. Las Viviendas Tuteladas para mujeres en situación de riesgo de exclusión social deberán garantizar la adecuada atención a las personas usuarias. Las viviendas tuteladas de hasta 7 plazas, entre mujeres y menores, deberán contar con un equipo profesional compuesto como mínimo por:  
a) 1 Trabajador o Trabajadora Social con media jornada, quien coordinará el recurso.  
b) 2 Educadores o educadoras sociales con jornada completa.  
4.1. Las viviendas tuteladas de más de 7 plazas, entre mujeres y menores, deberán aumentar el equipo profesional atendiendo a las siguientes ratios:  
a) 0,25 Técnico o Técnica Superior en Integración Social (TIS) por cada plaza más.  
b) 0,25 Trabajador o trabajadora social por cada plaza más.  
c) 0,25 Psicólogo o psicóloga por cada plaza más.  
  
Artículo 34. Viviendas Tuteladas para mujeres víctimas de trata  
1. Se considera Vivienda Tutelada para Mujeres Víctimas de Trata, al centro especializado en la atención integral de mujeres víctimas de trata de seres humanos, solas o acompañadas de menores a su cargo, que necesiten de un alojamiento temporal debido a su condición de víctimas de trata, precisando de un lugar de acogida para su recuperación integral y salvaguardar así su integridad física y/o psíquica, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y de acompañamiento dándoles la oportunidad de alejarse de la red de trata.  
b) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida.  
c) Acompañar a las mujeres en el proceso de reparación de los diferentes aspectos personales y vivenciales que se han visto malogrados como consecuencia de la situación vivida.  
d) Promover la autonomía, la independencia y la responsabilidad para que cada mujer sea la auténtica «agente del cambio», incidiendo especialmente en la inserción y formación laboral como medio adecuado para ello.  
e) Proporcionarles un ámbito para crecer y desarrollarse, asumiendo a la vez las responsabilidades sociales que les corresponde según la edad.  
f) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
2. Las Viviendas Tuteladas para mujeres víctimas de trata ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Traslado de las mujeres y los y las menores que las acompañan cuando sea necesario por motivos de riesgo, en coordinación con los Cuerpos de Seguridad del Estado especializados en trata, así como la orientación y acompañamiento para la regulación de situaciones administrativas y penales, así como cualquier otra circunstancia necesaria, dentro del territorio nacional.  
d) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro y se prolongará hasta un año después de su salida.  
e) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
f) Apoyo a la formación de inserción laboral.  
g) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
h) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales, culturales, de aprendizaje del idioma y de conocimiento del medio.  
i) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
j) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado.  
k) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
l) Realización de actividades culturales y recreativas.  
m) Coordinación con las instituciones y/o entidades públicas o privadas necesarias para la resolución de la situación específica de cada residente, con especial atención a su condición de víctimas de trata.  
n) Seguimiento postinstitucional al menos durante un año después de su salida del centro.  
3. Las Viviendas Tuteladas para víctimas de trata deberán garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias, contando con un equipo profesional como mínimo compuesto por:  
a) 1 Trabajador o trabajadora Social con jornada completa, quien se encargará de la coordinación del recurso. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia demostrada de al menos dos años en la intervención social con víctimas de trata.  
b) 1 Psicólogo o psicóloga con media jornada.  
c) 2 Educadores o educadoras sociales con jornada laboral completa.   
d) 1 Técnica o Técnico Superior en Integración Social con media jornada, que intervendrá principalmente en el proceso de inserción laboral.  
e) 1 Cocinero o Cocinera con media jornada.  
  
Artículo 35. Viviendas Tuteladas para víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad  
1. Se considera Vivienda Tutelada para Mujeres Víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad, al centro especializado en la atención integral de mujeres víctimas de violencia de género o machista, solas o acompañadas de menores a su cargo, que necesiten de un alojamiento temporal debido a su condición de víctimas de violencia, y que presentan especiales indicadores de vulnerabilidad por presentar problemáticas de salud mental o bien de adicciones, y que no precisando un recurso especializado en dichas problemáticas o mientras se valora y tramita su derivación, precisan de un lugar de acogida para salir del entorno de maltrato, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y de acompañamiento dándoles la oportunidad de alejarse del foco de violencia.  
b) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida, que pueda marcar una inflexión decisiva en el ciclo de la violencia.  
c) Acompañar a las mujeres en el proceso de reparación de los diferentes aspectos personales y vivenciales que se han visto malogrados como consecuencia de la situación vivida.  
d) Promover la autonomía, la independencia y la responsabilidad para que cada mujer sea la auténtica «agente del cambio», incidiendo en la estabilización de su problemática, mediante la intervención dirigida a la motivación al cambio.  
e) Proporcionarles un ámbito para crecer y desarrollarse, asumiendo a la vez las responsabilidades sociales que les corresponde.  
f) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
g) Valoración, tramitación, y derivación en su caso, al recurso más adecuado para su tratamiento y recuperación.  
2. Las Viviendas Tuteladas para mujeres víctimas de violencia con especial vulnerabilidad ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Traslado de las mujeres y de los y las menores que las acompañan cuando sea necesario por motivos de riesgo, regulación de situaciones administrativas u otras circunstancias, dentro del territorio nacional.  
d) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro y se prolongará hasta un año después de su salida.  
e) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
f) Apoyo a la formación de inserción laboral.  
g) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
h) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales, culturales, de aprendizaje del idioma y de conocimiento del medio.  
i) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
j) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado.  
k) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
l) Realización de actividades culturales y recreativas.  
m) Coordinación con las instituciones y/o entidades públicas o privadas necesarias para la resolución de la situación específica de cada residente.  
n) Seguimiento postinstitucional al menos durante un año después de su salida del centro.  
3. Las Viviendas Tuteladas para víctimas de violencia con especial vulnerabilidad deberán garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias, contando con un equipo profesional como mínimo compuesto por:  
a) 1 Trabajador o trabajadora Social con jornada completa, quien se encargará de la coordinación del recurso. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia en la atención a mujeres en situación de violencia de al menos dos años, y formación en el ámbito de las adicciones y de la salud mental que sumen al menos 150 horas.  
b) 1 Psicólogo o psicóloga con jornada completa. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá contar con la especialización de psicología clínica o en su defecto con la especialización de psicólogo/a general sanitario/a. Además deberá tener experiencia en la atención a mujeres en situación de violencia de al menos dos años, y formación en el ámbito de las adicciones y de la salud mental que sumen al menos 150 horas.  
c) 5 Educadores o educadoras sociales con jornada laboral completa. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberán tener formación en adicciones y salud mental de al menos 100 horas.  
d) 1 Auxiliar de servicios con jornada completa.  
4. La formación especializada del equipo de intervención podrá ser sustituida por un compromiso de realizarse durante la vigencia del concierto. Cuando, en el momento de iniciarse la vigencia del concierto, no se cuente con la totalidad de las horas exigidas, deberá acreditar que al menos han realizado formación equivalente a la mitad de las horas exigidas.  
  
Artículo 36. Centro de emergencias para mujeres víctimas de violencia de género  
1. Se considera Centro de Emergencias al recurso residencial de corta estancia que ofrece acogida inmediata a las mujeres y menores que las acompañan, desde el que se proporciona alojamiento, manutención, protección, apoyo e intervención psicosocial especializada con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y de acompañamiento dándoles la oportunidad de alejarse del foco de violencia.  
b) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida, que pueda marcar una inflexión decisiva en el ciclo de la violencia.  
c) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
d) Valoración, tramitación, y derivación en su caso, al recurso más adecuado para su tratamiento y recuperación, ya sea a recurso de larga estancia de la propia Red, u otro idóneo por sus necesidades.  
2. El Centro de Emergencias ofrecerá las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Traslado de las mujeres y de los y las menores que las acompañan cuando sea necesario por motivos de riesgo, regulación de situaciones administrativas u otras circunstancias, dentro del territorio nacional.  
d) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro.  
e) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
g) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
h) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales, culturales, de aprendizaje del idioma y de conocimiento del medio.  
i) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
j) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado propuesto para su realización ya sea en las actuaciones urgentes en el propio centro o como propuesta de intervención en el centro al que se derive.  
k) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
l) Realización de actividades culturales y recreativas.  
m) Coordinación con las instituciones y/o entidades públicas o privadas necesarias para la resolución de la situación específica de cada residente.  
3. El Centro de Emergencias deberá garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias, contando con un equipo profesional como mínimo compuesto por:  
a) 1 Coordinador o coordinadora con jornada laboral completa. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia en la atención a mujeres en situación de violencia de género de al menos dos años  
b) 1 Psicólogo o psicóloga con jornada laboral completa.  
c) 1 Psicólogo o psicóloga infantil con media jornada.  
d) 1 Trabajador o trabajadora Social con jornada completa.  
e) 5 Educadores o educadoras sociales con jornada completa.  
f) 1 Educador/a Infantil con jornada completa.  
g) 1 Cocinera/o con jornada completa  
f) 1 Auxiliar de Servicios con jornada completa.  
  
Artículo 37. Titulaciones  
1. Las titulaciones de los equipos profesionales de los centros de esta convocatoria serán las que siguen:  
a) Coordinador o Coordinadora: licenciatura, grado, o diplomatura en psicología o trabajo social.  
b) Psicólogo o Psicóloga: licenciatura o grado en psicología.  
c) Psicólogo o Psicóloga infantil: licenciatura o grado en psicología, y una experiencia demostrada de al menos dos años en el tratamiento de menores y adolescentes.  
d) Trabajadora o Trabajador Social: grado o diplomatura en trabajo social.  
e) Educadores o Educadoras Sociales: grado o diplomatura en educación social.  
f) Técnica o Técnico en Integración Social: título de Técnica o Técnico Superior en Integración Social.  
2. Quienes hayan sido contratadas o contratados como educadores o educadoras antes de la fecha de publicación de esta convocatoria, podrán desempeñar estas funciones en el mismo puesto de trabajo aún careciendo de la diplomatura o grado en educación social, siempre que acrediten:  
a) estar habilitados o habilitadas en Educación Social por algún Colegio Oficial de Educación Social, o  
b) estar en posesión de diplomatura, grado o licenciatura en psicología, psicopedagogía, o trabajo social, y además, haber prestado servicios como educadores o educadoras los dos años anteriores a la convocatoria del concierto, o  
c) estar en posesión de otra diplomatura, grado o licenciatura, con al menos 300 horas de formación específica en el ámbito de la educación social, violencia de género, mujer o servicios sociales y, además, haber prestado servicios como educadores o educadoras los dos años anteriores a la convocatoria del concierto.  
3. La formación específica requerida en el artículo 37.2 apartado c, podrá excepcionarse siempre que se presente el compromiso de adquirirla durante la vigencia del concierto.  
  
Artículo 38. Uso de las habitaciones  
Cada habitación deberá ser ocupada exclusivamente por una unidad familiar. En ningún caso las habitaciones podrán ser compartidas por distintas unidades familiares.  
  
Artículo 39. Órgano de participación de los centros concertados  
1. En los centros concertados deberá existir un órgano de participación integrado por:  
a) representantes de la entidad titular del centro o servicio.  
b) representantes de los y las profesionales y personal de atención directa.  
c) representantes de las personas usuarias.  
d) representantes de la administración concertante  
2. La representación de estos en dicho órgano será equilibrada y su selección se llevará a cabo mediante un procedimiento democrático entre miembros de cada uno de los colectivos o sectores representados.  
  
Artículo 40. Normativa sectorial de aplicación  
La normativa sectorial de aplicación a los centros y servicios concertados viene referido a las siguientes normas:  
a) Ley 5/1997, de 25 de junio, de la Generalitat, por la que se regula el Sistema de Servicios Sociales en el Ámbito de la Comunitat Valenciana (DOGV 3028, 04.07.1997).  
b) Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat, para la igualdad entre mujeres y hombres (DOGV 4474, 04.04.2003).  
c) Ley 7/2012, de 23 de noviembre, de la Generalitat, Integral contra la Violencia sobre la Mujer en el Ámbito de la Comunitat Valenciana (DOGV 6912, 28.11.2012).  
d) Decreto 91/2002, de 30 de mayo, del Consell, sobre registro de los titulares de acción social y, de registro y autorización de funcionamiento de servicios y centros de acción social en la Comunitat Valenciana (DOGV 4264, 05.06.2002).  
e) Orden de 17 de febrero de 2003, de la Conselleria de Bienestar Social, sobre condiciones y requisitos para la autorización de los Centros Especializados para mujeres en situación de riesgo social, por la que se desarrolla el Decreto 91/2002, de 30 de mayo, del Consell, sobre registro de los Titulares de Actividades de Acción Social, y de Registro y Autorización de Funcionamiento de los Servicios y Centros de Acción Social, en la Comunitat Valenciana (DOGV 4447, 25.02.2003), modificada por la Orden de 28 de enero de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se modifica la Orden de 17 de febrero de 2003, de la Conselleria de Bienestar Social, sobre condiciones y requisitos para la autorización de los centros especializados para mujeres en situación de riesgo social (DOGV 4942, 09.02.2005).  
f) Orden de 22 de diciembre de 2003, de la Conselleria de Bienestar Social, sobre funcionamiento general de los centros especializados para mujeres en situación de riesgo social (DOGV 4677, 26.01.2004).  
  
  
TITULO VI  
Concertación de servicios adicionales y modificación y revisión de los conciertos  
  
Artículo 41. Concertación de servicios adicionales  
1. Las entidades de iniciativa social de nueva creación y las que hayan quedado excluidas total o parcialmente en la presente convocatoria que cumplan los requisitos exigidos para optar al régimen de acción concertada y alcancen la puntuación mínima exigida establecida en el artículo 12.2 de la presente convocatoria, podrán adherirse previa solicitud en cualquier momento al concierto social durante su vigencia, siempre que exista crédito adecuado y suficiente y las necesidades del servicio lo justifiquen.  
2. Los acuerdos de acción concertada, en los supuestos recogidos en el apartado anterior, se someterán a las restantes disposiciones de esta convocatoria. Y serán prorrogables por el mismo tiempo y en las mismas condiciones que los restantes conciertos suscritos al amparo de la misma.  
  
  
TITULO VII  
Revisión y Modificación de los conciertos  
  
Artículo 42. Modificación de los conciertos  
Los conciertos acordados al amparo de la presente convocatoria serán modificables conforme a lo dispuesto en los artículos 31 y 32 del Decreto 181/2017, con las siguientes especificaciones: en el caso de los centros, el incremento del número de plazas requerirá de su previa autorización y únicamente será posible si la dirección general competente determina que las necesidades existentes lo justifican y el interés de las personas acogidas en el centro no se ve perjudicado por el mayor número de personas residentes.  
  
Artículo 43. Revisión y Modificación de los las condiciones económicas  
La revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas de los conciertos se sujetará a lo dispuesto en el artículo 32 del Decreto 181/2017, con la siguientes especificaciones: la revisión de los módulos económicos requerirá de un estudio previo de la dirección general competente, que determine que los costes variables, fijos y permanentes de prestación del servicio son inferiores o superiores a las contraprestaciones económicas recibidas. Los módulos se fijarán en una cuantía que, dentro de las disponibilidades presupuestarias, permita restablecer el equilibrio entre costes y contraprestaciones.  
  
Artículo 44. Protección de datos  
La participación en la presente convocatoria conllevará el tratamiento de datos de carácter personal de las personas solicitantes, por parte de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, según el artículo 13 del Reglamento general de protección de datos.  
1. Derechos de las personas interesadas.  
a) Las personas interesadas tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, la limitación de su tratamiento o a oponerse al mismo, mediante escrito, previa identificación, dirigido al órgano que tramite esta convocatoria.  
b) Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si las personas interesadas entiendes que se han visto perjudicadas por el tratamiento o en el ejercicio de sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la sede electrónica accesible de la página web https://www.aepd.es/  
2. Delegado/a de Protección de Datos. Las personas solicitantes podrán contactar con quien ostente la titularidad de la Delegación de Protección de Datos de la Generalitat Valenciana, a través de correo electrónico: dpd@gva.es o en la siguiente dirección postal: paseo Alameda, número 16, 46010 València.  
3. Los datos personales recogidos proceden de las solicitudes presentadas por las personas interesadas.  
4. Información sobre la actividad de tratamiento.  
  
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD DEL TRATAMIENTO: CONCIERTO SOCIAL  
EJERCICIO DE DERECHOS ANTE: Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y por la Igualdad de Género  
C/ De la Democràcia, 77, torre III, planta 4.ª  
46018 València  
institut\_delesdones@gva.es  
FINALIDADES O USOS DEL TRATAMIENTO: Atender la solicitud de concierto social presentada conforme al procedimiento establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas y normativa especial  
BASE JURÍDICA, LICITUD O LEGITIMACIÓN: Art. 6.c, RGPD, el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27.04.2016)  
  
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social  
PLAZO DE CONSERVACIÓN: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recaudaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de esta finalidad y del tratamiento de los datos. Será aplicable lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación  
TIPOLOGÍA O CATEGORÍAS DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: Carácter identificativo: nombre y apellidos, DNI/NIF/NIE/pasaporte, dirección (postal o electrónica), teléfono (fijo o móvil)  
Otros datos: los contenidos en la solicitud  
CATEGORÍAS DE PERSONAS INTERESADAS O AFECTADAS Y ORIGEN DE LOS DATOS: Representante de la entidad  
Secretario/a de la entidad  
Los datos personales recogidos proceden de las solicitudes y documentación presentada por las personas interesadas  
CESIÓN O COMUNICACIÓN DE DATOS (Categoría de personas destinatarias) No están previstas comunicaciones de datos  
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES No están previstas transferencias internacionales de datos  
MEDIDAS DE SEGURIDAD, TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el anexo II (Medidas de seguridad) del Real decreto 3/2010, de 8 de enero, por el cual se regula el Esquema nacional de seguridad en el ámbito de la administración electrónica



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML