Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 4664, del 07-01-2004 (2003/13325)

ORDE de 24 de novembre de 2003, de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Turisme, per la qual s'aprova la Carta de Servicis de Formació Comercial.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   4664

Data del DOGV
:   07-01-2004

Secció del DOGV
:   III. CONVENIS I ACTES - G) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2003/13325

CVE


Data del document
:   24-11-2003

Organisme emissor
:   Conselleria d'Indústria, Comerç i Turisme

Tipus de document
:   Ordre

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [ensenyament comercial](javascript:void(0))
    * [legislació](javascript:void(0))
    * [ciutadà](javascript:void(0))
    * [norma de qualitat](javascript:void(0))
    * [professió comercial](javascript:void(0))
    * [relació administració-administrat](javascript:void(0))

ORDE de 24 de novembre de 2003, de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Turisme, per la qual s'aprova la Carta de Servicis de Formació Comercial. [2003/F13325]
  
El Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, que va aprovar la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i va regular les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana, establix en el seu article 6 que la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana serà objecte de desenvolupament a través de cartes de servicis sectorials i específiques que plasmaran els estàndards de qualitat a què s'ajustarà la prestació dels servicis públics d'acord amb els principis marc arreplegats en la carta.
  
La Direcció General de Comerç i Consum ha elaborat una Carta de Servicis en matèria de Formació Comercial, que d'acord amb el que establix l'article 12.2 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, ha tingut informe favorable de la Direcció General de Telecomunicacions i Modernització.
  
Per tot això, i fent ús de les facultats assignades per l'article 12.1 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, pel qual s'aprova la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i es regulen les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENE
  
Article 1
  
Aprovar la Carta de Servicis corresponent a Formació Comercial, d'acord amb el contingut establit en l'annex d'esta orde.
  
Article 2
  
Ordenar la publicació de la present disposició en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Article 3
  
La Carta de Servicis de Formació Comercial estarà disponible per al públic a través de l'adreça d'internet www.gva.es en l'apartat d'atenció al ciutadà o en www.gva.es/carta, a partir de la publicació de la present orde en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Tot això sense perjuí d'altres accions divulgatives que, si és procedent, s'adopten.
  
València, 24 de novembre de 2003
  
El conseller d'Indústria, Comerç i Turisme,
  
MIGUEL I. PERALTA VIÑES
  
Annex
  
Carta de Servicis de Formació Comercial
  
El Programa de Formació Comercial de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Turisme té com a objectiu incrementar els nivells de professionalitat del sector de la distribució comercial, a través de la concessió d'ajudes per a la realització d'accions formatives que complisquen amb este objectiu.
  
Podran ser beneficiaris d'estes ajudes, les associacions sense fi de lucre representatives del sector de la distribució comercial.
  
Estes ajudes, cofinançades pel FSE (Fons Social Europeu), es destinen a les accions següents:
  
- Formació contínua per als professionals del sector.
  
- Inserció de parats de llarga duració.
  
- Inserció de jóvens (fins a 30 anys).
  
- Foment de l'activitat empresarial de les dones i el seu accés als llocs de decisió en el sector de la distribució comercial.
  
- Foment de l'activitat laboral de les dones desocupades i el seu accés al sector de la distribució comercial.
  
També es concedixen ajudes per a la realització d'activitats formatives com: congressos, jornades tècniques, taules redones i viatges de coneixement d'experiències comercials.
  
Compromisos de qualitat amb el ciutadà:
  
- Rapidesa i eficàcia en la gestió
  
- Tindrem la convocatòria de les ajudes del període següent a disposició de l'usuari, en l'últim trimestre de l'any.
  
- Notificarem la resolució del 100% de les subvencions concedides en un termini màxim de dos mesos des de la finalització del termini de presentació de sol·licituds.
  
- Tramitarem l'orde de pagament dels expedients complets en un termini màxim de 10 dies des de la justificació de l'expedient.
  
Claredat i concreció:
  
Resolem els seus dubtes de forma immediata i personalitzada.
  
Col·laboració:
  
Ens comprometem a col·laborar amb les organitzacions subvencionades en l'adequat desenvolupament de les activitats formatives, amb la realització, almenys, de dos visites a cada curs.
  
Transparència:
  
Podrà seguir el grau de compliment dels compromisos, consultant els indicadors de qualitat en la pàgina www.gva.es/carta.
  
Ajude'ns a prestar un millor servici:
  
Si té qualsevol problema amb el nostre servici o vol aportar suggeriments li preguem que òmpliga els impresos normalitzats que a l'efecte trobarà en qualsevol de les oficines de registre de la Generalitat Valenciana, o en la nostra pàgina web www.gva.es en l'apartat de «Servicis al Ciutadà».
  
Si detecta algun error, li preguem que ens ho comunique com més prompte millor perquè ho puguem esmenar.
  
Tinga en compte que els procediments administratius tenen terminis. Informe-se'n i no els esgote.
  
Al realitzar una sol·licitud d'ajuda, per favor aporte tota la documentació necessària per a poder respondre-li amb la major celeritat possible.
  
Directori
  
Conselleria d'Indústria, Comerç i Turisme
  
Direcció General de Comerç i Consum, c/ Colom, 32, 46004 València.
  
Servei Territorial de Comerç d'Alacant, c/ Churruca, 29, Edifici PROP, 03003 Alacant.
  
Servei Territorial de Comerç de Castelló, av. Germans Bou, 47, Edifici PROP, 12003 Castelló de la Plana.
  
Servei Territorial de Comerç de València, c/ Gregorio Gea, 27, Edifici PROP I, 46009 València.
  
Registre i informació
  
Telèfon: 012.
  
www.gva.es/ indústria.
  
infocomercio@gva.es.
  
Horari d'atenció al públic:
  
De dilluns a divendres: de 09.00 a 14.00 hores.
  
Dimarts i dijous: de 17.00 a 19.00 hores.
  
Per a major informació sobre horaris, consulten a cada centre.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 4664, del 07-01-2004 (2003/13325)

ORDEN de 24 de noviembre de 2003, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Formación Comercial.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   4664

Fecha DOGV
:   07-01-2004

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2003/13325

CVE


Fecha del documento
:   24-11-2003

Organismo emisor
:   Conselleria de Industria, Comercio y Turismo

Tipo de documento
:   Orden

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [enseñanza comercial](javascript:void(0))
    * [legislación](javascript:void(0))
    * [ciudadano](javascript:void(0))
    * [norma de calidad](javascript:void(0))
    * [profesión comercial](javascript:void(0))
    * [relación administración-administrado](javascript:void(0))

ORDEN de 24 de noviembre de 2003, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Formación Comercial. [2003/F13325]
  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.
  
La Dirección General de Comercio y Consumo ha elaborado una Carta de Servicios en materia de Formación Comercial, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización.
  
Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Artículo 1
  
Aprobar la Carta de Servicios correspondiente a Formación Comercial, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Artículo 2
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Artículo 3
  
La Carta de Servicios de Formación Comercial estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de atención al ciudadano o en www.gva.es/carta, a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 24 de noviembre de 2003
  
El conseller de Industria, Comercio y Turismo,
  
MIGUEL I. PERALTA VIÑES
  
Anexo
  
Carta de Servicios de Formación Comercial
  
El Programa de Formación Comercial de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo tiene como objetivo incrementar los niveles de profesionalidad del sector de la distribución comercial, a través de la concesión de ayudas para la realización de acciones formativas que cumplan con este objetivo.
  
Podrán ser beneficiarios de estas ayudas, las asociaciones sin ánimo de lucro representativas del sector de la distribución comercial.
  
Estas ayudas, cofinanciadas por el FSE (Fondo Social Europeo), se destinan a las acciones siguientes:
  
- Formación continua para los profesionales del sector.
  
- Inserción de parados de larga duración.
  
- Inserción de jóvenes (hasta 30 años).
  
- Fomento de la actividad empresarial de las mujeres y su acceso a los puestos de decisión en el sector de la distribución comercial.
  
- Fomento de la actividad laboral de las mujeres desempleadas y su acceso al sector de la distribución comercial.
  
También se conceden ayudas para la realización de actividades formativas como: congresos, jornadas técnicas, mesas redondas y viajes de conocimiento de experiencias comerciales.
  
Compromisos de calidad con el ciudadano:
  
- Rapidez y eficacia en la gestión
  
- Tendremos la convocatoria de las ayudas del periodo siguiente a disposición del usuario, en el último trimestre del año.
  
- Notificaremos la resolución del 100% de las subvenciones concedidas en un plazo máximo de dos meses desde la finalización del plazo de presentación de solicitudes.
  
- Tramitaremos la orden de pago de los expedientes completos en un plazo máximo de 10 días desde la justificación del expediente.
  
Claridad y concreción:
  
Resolvemos sus dudas de forma inmediata y personalizada.
  
Colaboración:
  
Nos comprometemos a colaborar con las organizaciones subvencionadas en el adecuado desarrollo de las actividades formativas, con la realización de, al menos, dos visitas a cada curso.
  
Transparencia:
  
Podrá seguir el grado de cumplimiento de los compromisos, consultando los indicadores de calidad en la página www.gva.es/carta.
  
Ayúdenos a prestar un mejor servicio:
  
Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o quiere aportar sugerencias le rogamos que emplee los impresos normalizados que al efecto encontrará en cualquiera de las oficinas de registro de la Generalitat Valenciana, o en nuestra página web www.gva.es en el apartado de «Servicios al Ciudadano».
  
Si detecta algún error, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que lo podamos corregir.
  
Tenga en cuenta que los procedimientos administrativos tienen plazos. Infórmese de los mismos y no los agote.
  
Al realizar una solicitud de ayuda, por favor aporte toda la documentación necesaria para poder responderle con la mayor celeridad posible.
  
Directorio
  
Conselleria de Industria, Comercio y Turismo
  
Dirección General de Comercio y Consumo, c/ Colón, 32, 46004 Valencia
  
Servicio Territorial de Comercio de Alicante, c/ Churruca, 29, Edificio PROP, 03003 Alicante
  
Servicio Territorial de Comercio de Castellón, av. Hermanos Bou, 47, Edificio PROP, 12003 Castellón de la Plana.
  
Servicio Territorial de Comercio de Valencia, c/ Gregorio Gea, 27, Edificio PROP I, 46009 Valencia.
  
Registro e información
  
Teléfono: 012.
  
www.gva.es/ industria.
  
infocomercio@gva.es.
  
Horario de atención al público:
  
De lunes a viernes: de 09.00 a 14.00 horas.
  
Martes y jueves: de 17.00 a 19.00 horas.
  
Para mayor información sobre horarios, consulten en cada centro.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML