Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 5151, del 09-12-2005 (2005/13148)

ORDE de 23 de novembre de 2005, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual s'aprova la Carta de Servicis de Campaments d'estiu per a persones amb discapacitat.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   5151

Data del DOGV
:   09-12-2005

Secció del DOGV
:   III. CONVENIS I ACTES - G) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2005/13148

CVE


Data del document
:   23-11-2005

Organisme emissor
:   Conselleria de Benestar Social

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * [relació administració-administrat](javascript:void(0))
    * [discapacitat](javascript:void(0))
    * [legislació](javascript:void(0))
    * [norma de qualitat](javascript:void(0))
    * [ciutadà](javascript:void(0))

ORDE de 23 de novembre de 2005, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual s'aprova la Carta de Servicis de Campaments d'estiu per a persones amb discapacitat. [2005/13148]
  
El Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, que va aprovar la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i va regular les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana, establix en l'article 6 que la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana serà objecte de desenrotllament a través de cartes de servicis sectorials i específiques que plasmaran els estàndards de qualitat a què s'ajustarà la prestació dels servicis públics d'acord amb els principis marc arreplegats en la carta.
  
L'Institut Valencià d'Atenció a la Discapacitat, IVADIS, ha elaborat una Carta de Servicis en matèria de Campaments d'estiu per a persones amb discapacitat, que d'acord amb el que establix l'article 12.2 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, ha sigut informada favorablement per la Direcció General d'Administració Autonòmica.
  
Per tot això, i fent ús de les facultats assignades per l'article 12.1 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, pel qual s'aprova la Carta del Ciutadà de la Comunitat Valenciana i es regulen les cartes de servicis en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENE
  
Article 1
  
Aprovar la Carta de Servicis corresponent a Campaments d'estiu per a persones amb discapacitat, d'acord amb el contingut establit en l'annex d'esta orde.
  
Article 2
  
Ordenar la publicació de la present disposició en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Article 3
  
La Carta de Servicis de Campaments d'estiu per a persones amb discapacitat estarà disponible per al públic a través de la pàgina d'internet www.gva.es en l'apartat d'atenció al ciutadà o en www.gva.es/carta, a partir de la publicació de la present orde en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Tot això sense perjuí d'altres accions divulgatives que, si és el cas, s'adopten.
  
València, 23 de novembre de 2005
  
La consellera de Benestar Social,
  
ALICIA DE MIGUEL GARCÍA
  
ANNEX
  
La Conselleria de Benestar Social, a través de la Direcció General d'Integració Social de Discapacitats, promou la millora de la qualitat de vida de les persones amb discapacitat i de les seues famílies.
  
En este sentit, els presta suport econòmic per a l'accés a campaments d'estiu de la Comunitat Valenciana, l'oferta dels quals coordina IVADIS (Institut Valencià d'Atenció a la Discapacitat), entitat adscrita a la Conselleria de Benestar Social.
  
A través d'este programa de campaments, cada estiu prop de 3.000 persones amb discapacitat psíquica, menors entre 8 i 17 anys i majors d'edat, gaudixen com a mínim de 15 dies de vacacions en instal·lacions seleccionades en funció del tipus de discapacitat, i amb un programa d'oci que inclou visites culturals i lúdiques.
  
Per al desenrotllament d'estos campaments és fonamental la col·laboració de més de 1.000 voluntaris cada any.
  
COMPROMISOS DE QUALITAT AMB ELS CIUTADANS
  
Cobertura del servici
  
Es procura una gestió d'inscripcions eficient a fi d'atendre la totalitat de sol·licituds de plaça en campaments d'estiu per a persones amb discapacitat.
  
Atenció adequada i bon tracte
  
Formació teoricopràctica impartida als voluntaris en l'atenció a persones amb qualsevol tipus de discapacitat psíquica, amb un mínim de quatre sessions formatives a l'any.
  
Seguiment i informació
  
Realització per part de les entitats de memòries personalitzades d'avaluació i de seguiment de cada usuari dels campaments d'estiu, i remissió a les famílies i centres.
  
Informació detallada sobre el desenrotllament global dels campaments d'estiu per a persones discapacitades, resumida en un informe disponible als dos mesos de la seua finalització.
  
Coordinació i eficàcia
  
Reunions amb les entitats organitzadores dels campaments per a coordinar i optimitzar la gestió de les sol·licituds d'assistència i la tramitació de les corresponents ajudes econòmiques.
  
Reserva com a mínim del 80% de les instal·lacions necessàries en el primer trimestre de cada any.
  
Transparència
  
El grau de compliment dels indicadors de qualitat del servici es podrà seguir en la pàgina www.gva.es/carta.
  
TAULA D'INDICADORS: mesurem la qualitat
  
ÀREA DE VALORS
  
COMPROMÍS INDICADORS ASSOCIATS OBJECTIU
  
Cobertura del servici Nombre de sol·licituds acceptades
  
 respecte les presentades 100%
  
Atenció adequada i Nombre anual d'activitats formatives Mínim 4
  
 bon tracte per a voluntaris de campaments activitats
  
 d'estiu formatives a l'any
  
Seguiment i Percentatge d'informes de
  
informació seguiment rebuts per les famílies
  
 o els centres 90%
  
Coordinació i Nombre anual de reunions amb Mínim 3
  
eficàcia les entitats reunions a l'any
  
 Percentatge d'instal·lacions reservades
  
 en els tres primers mesos de l'any 80%
  
Transparència Accessibilitat on-line a les dades
  
 sobre indicadors 100%
  
AJUDE'NS A PRESTAR UN MILLOR SERVICI
  
- Ajude'ns a agilitzar el nostre treball aportant-nos tota la documentació necessària:
  
1. Imprés de sol·licitud.
  
2. Fotocòpia del certificat de minusvalidesa i dictamen tècnic facultatiu.
  
3. Fotocòpia del DNI i seguretat social.
  
4. Fitxa psicopedagògica.
  
5. Fitxa medicosanitària.
  
- Tinga en compte que els procediments administratius tenen terminis; informe's d'estos i no els esgote.
  
- Si detecta algun error, preguem que ens el comunique com més prompte millor perquè el poguem corregir.
  
- Si té qualsevol problema amb el nostre servici o vol aportar suggeriments, li preguem que utilitze els impresos normalitzats que a este efecte trobarà en qualsevol de les oficines de registre de la Generalitat Valenciana, o en la pàgina web www.gva.es, en l'apartat de ?Servicis al Ciutadà?.
  
DIRECTORI
  
OFICINA CENTRAL IVADIS
  
Av. del Port, 108
  
46023 € VALÈNCIA
  
Tel.: 96 337 82 40
  
Fax: 96 337 82 45
  
DELEGACIONS PROVINCIALS:
  
Av. d'Alacant, núm. 15 entlo.
  
03202 ELX
  
Tel.: 96 661 11 10
  
Fax: 96 661 11 27
  
C/. Cavallers, 26 € 1a
  
12001 € CASTELLÓ
  
Tel. i Fax: 964 23 12 00
  
Horari: De dilluns a divendres de 10:00 h a 14:00 h.
  
Web: www.ivadis.com



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 5151, del 09-12-2005 (2005/13148)

ORDEN de 23 de noviembre de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Campamentos de verano para personas con discapacidad.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   5151

Fecha DOGV
:   09-12-2005

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2005/13148

CVE


Fecha del documento
:   23-11-2005

Organismo emisor
:   Conselleria de Bienestar Social

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * [relación administración-administrado](javascript:void(0))
    * [discapacitado](javascript:void(0))
    * [legislación](javascript:void(0))
    * [norma de calidad](javascript:void(0))
    * [ciudadano](javascript:void(0))

ORDEN de 23 de noviembre de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Campamentos de verano para personas con discapacidad. [2005/13148]
  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.
  
El Instituto Valenciano de Atención a la Discapacidad, IVADIS, ha elaborado una Carta de Servicios en materia de Campamentos de verano para personas con discapacidad, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Administración Autonómica.
  
Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Artículo 1
  
Aprobar la Carta de Servicios correspondiente a Campamentos de verano para personas con discapacidad, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Artículo 2
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Artículo 3
  
La Carta de Servicios de Campamentos de verano para personas con discapacidad estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de atención al ciudadano o en www.gva.es/carta, a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 23 de noviembre de 2005
  
La consellera de Bienestar Social,
  
ALICIA DE MIGUEL GARCÍA
  
ANEXO
  
La Conselleria de Bienestar Social, a través de la Dirección General de Integración Social de Discapacitados, promueve la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad y de sus familias.
  
En este sentido, les presta apoyo económico para el acceso a campamentos de verano de la Comunidad Valenciana, cuya oferta coordina IVADIS (Instituto Valenciano de Atención a la Discapacidad), entidad adscrita a la Conselleria de Bienestar Social.
  
A través de este programa de campamentos, cada verano cerca de 3.000 personas con discapacidad psíquica, menores entre 8 y 17 años y mayores de edad, disfrutan de al menos 15 días de vacaciones en instalaciones seleccionadas en función del tipo de discapacidad, y con un programa de ocio que incluye visitas culturales y lúdicas.
  
Para el desarrollo de estos campamentos es fundamental la colaboración de más de 1.000 voluntarios cada año.
  
COMPROMISOS DE CALIDAD CON LOS CIUDADANOS
  
Cobertura del servicio
  
Se procura una gestión de inscripciones eficiente a fin de atender la totalidad de solicitudes de plaza en campamentos de verano para personas con discapacidad.
  
Atención adecuada y buen trato
  
Formación teórico-práctica impartida a los voluntarios en la atención a personas con cualquier tipo de discapacidad psíquica, con un mínimo de cuatro sesiones formativas al año.
  
Seguimiento e información
  
Realización por parte de las entidades de memorias personalizadas de evaluación y seguimiento de cada usuario de los campamentos de verano, y remisión a las familias y centros.
  
Información detallada sobre el desarrollo global de los campamentos de verano para personas discapacitadas, resumida en un informe disponible a los dos meses de su finalización.
  
Coordinación y eficacia
  
Reuniones con las entidades organizadoras de los campamentos para coordinar y optimizar la gestión de las solicitudes de asistencia y la tramitación de las correspondientes ayudas económicas.
  
Reserva como mínimo del 80% de las instalaciones necesarias en el primer trimestre de cada año.
  
Transparencia
  
El grado de cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio se podrá seguir en la página www.gva.es/carta.
  
TABLA DE INDICADORES: medimos la calidad
  
ÁREA DE VALORES
  
COMPROMISO INDICADORES ASOCIADOS OBJETIVO
  
Cobertura del servicio Número de solicitudes aceptadas
  
 respecto las presentadas 100%
  
Atención adecuada Número anual de actividades formativas Mínimo 4
  
y buen trato para voluntarios de campamentos actividades
  
 de verano formativas al año
  
Seguimiento e Porcentaje de informes de
  
información seguimiento recibidos por
  
 las familias o los centros 90%
  
Coordinación y Número anual de reuniones con Mínimo 3
  
eficacia las entidades reuniones al año
  
 Porcentaje de instalaciones reservadas
  
 en los tres primeros meses del año 80%
  
Transparencia Accesibilidad on-line a los datos
  
 acerca de indicadores 100%
  
AYÚDENOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO
  
- Ayúdenos a agilizar nuestro trabajo aportándonos toda la documentación necesaria:
  
1. Impreso de solicitud.
  
2. Fotocopia del certificado de minusvalía y dictamen técnico facultativo.
  
3. Fotocopia del D.N.I. y seguridad social.
  
4. Ficha psicopedagógica.
  
5. Ficha medico-sanitaria.
  
- Tenga en cuenta que los procedimientos administrativos tienen plazos; infórmese de los mismos y no los agote.
  
- Si detecta algún error, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que lo podamos corregir.
  
- Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o quiere aportar sugerencias, le rogamos que emplee los impresos normalizados que al efecto encontrará en cualquiera de las oficinas de registro de la Generalitat Valenciana, o en la página web www.gva.es, en el apartado de ?Servicios al Ciudadano?.
  
DIRECTORIO
  
OFICINA CENTRAL IVADIS
  
av. del Puerto, 108
  
46023 € VALENCIA
  
Tel.: 96 337 82 40
  
Fax: 96 337 82 45
  
DELEGACIONES PROVINCIALES:
  
av. de Alicante, nº 15 entlo.
  
03202 ELCHE
  
Tfno: 96 661 11 10
  
Fax: 96 661 11 27
  
C/. Caballeros, 26 € 1ª
  
12001 € CASTELLON
  
Tel. y Fax: 964 23 12 00
  
Horario: De Lunes a Viernes de 10:00 h a 14:00 h.
  
Web: www.ivadis.com



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML