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Sumari del DOGV 3609, del 21-10-1999 (1999/8782)

Concurs número 73/1999. Servei d'atenció telefònica centralitzada dirigida al ciutadà, en l'àmbit de la província d'Alacant.
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Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc//1999/10/06/73/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   3609

Data del DOGV
:   21-10-1999

Secció del DOGV
:   V. ALTRES ANUNCIS - B) LICITACIÓ DE CONTRACTES ADMINISTRATIUS

Número del document
:   1999/8782

CVE


Data del document
:   06-10-1999

Organisme emissor
:   Conselleria de Justícia i Administracions Públiques

Tipus de document
:   Concurs

Descriptors 

:   * [telèfon](javascript:void(0))
    * [licitació](javascript:void(0))

Concurs número 73/1999. Servei d'atenció telefònica centralitzada dirigida al ciutadà, en l'àmbit de la província d'Alacant. [1999/M8782]
  
Resolució de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, per la qual s'anuncia concurs per a la prestació del servei de dotació per a la província d'Alacant dels recursos humans necessaris per atendre les telefonades que els ciutadans realitzen per a demanar informació sobre qualsevol de les persones, òrgans o tràmits que es duguen a terme en la Generalitat Valenciana ?Atenció telefònica personalitzada.
  
1. Entitat adjudicadora
  
a) Organisme: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
b) Dependència que tramita l'expedient: Secretaria General Administrativa.
  
c) Número de l'expedient: 73/1999.
  
2. Objecte del contracte
  
a) Descripció de l'objecte: servei d'atenció telefònica centralitzada dirigida al ciutadà, en l'àmbit de la província d'Alacant.
  
b) Divisió per lots i número:
  
c) Lloc d'execució: província d'Alacant.
  
d) Termini d'execució o data límit d'entrega: el termini d'execució serà d'un any.
  
No obstant això, si ho acorden les parts, podrà ser prorrogat amb les limitacions i els requisits que per a aquest tipus de contractes establix la Llei de Contractes de les Administracions Públiques.
  
3. a) Tramitació: urgent.
  
b) Procediment: obert.
  
c) Forma: concurs.
  
4. Pressupost base de la licitació
  
Import total: seixanta-cinc milions de pessetes (65.000.000 PTA), equivalents a 390.657,86 euros.
  
5. Garanties
  
Provisional: un milió tres-centes mil pessetes (1.300.000 PTA).
  
Definitiva: dos milions sis-centes mil pessetes (2.600.000 PTA).
  
6. Obtenció de la documentació i informació
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa, Secció de Contractació.
  
b) Domicili: carrer del Miquelet, número 5.
  
c) Codi postal i localitat: 46001 València.
  
d) Telèfon: 96 386 63 00.
  
e) Telefax: 96 386 63 02.
  
7. Requisits específics del contractista
  
a) Classificació:
  
Grup: III
  
Subgrup: 3.
  
Categoria: C.
  
8. a) Data i límit de presentació d'ofertes: en horari d'oficina del registre general, el dia 26 de novembre de 1999.
  
b) Documentació a presentar: vegeu plecs.
  
c) Lloc de presentació:
  
1a. Entitat: Registre General de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
2n. Domicili: carrer de l'Historiador Chabàs, número 2.
  
3r. Codi postal i localitat: 46003 València.
  
d) Termini durant el qual el licitador estarà obligat a mantenir la seua oferta: tres mesos.
  
e) Admissió de variants: no s'admeten alternatives o variants en aquest contracte.
  
Sí que es poden presentar millores a l'oferta, que si són acceptades per l'administració, seran obligatòries per al contractistes, sense que això supose augment del preu del contracte.
  
9. Obertura d'ofertes
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa.
  
b) Domicili: carrer del Miquelet, número 5.
  
c) Codi postal i localitat: 46001 València.
  
d) Data: 9 de desembre de 1999.
  
e) Hora: 12.00.
  
10. Altres informacions
  
Criteris que se seguiran per a adjudicar el contracte:
  
Qualitat tècnica: 70% basada en els conceptes següents:
  
40% - Planificació del projecte
  
10% - Termini d'inici per a la prestació del servei
  
10% - Millores aportades
  
10% - Temps de resposta per a la resolució de problemes.
  
Preu total: 30% basat en els conceptes següents:
  
20% - Preu unitari per hora de servei
  
10% - El nombre d'hores necessari per a realitzar el servei.
  
Modalitats essencials de finançament i pagament: a càrrec de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, i al pressupost de la Generalitat Valenciana per a l'exercici de 1999.
  
11. Despeses dels anuncis
  
Les despeses dels anuncis produïdes per aquest contracte, seran per compte de l'adjudicatari.
  
12. Data de tramesa de l'anunci al Diario Oficial de las Comunidades Europeas: 6 d'octubre de 1999.



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Sumario DOGV 3609, del 21-10-1999 (1999/8782)

Concurso número 73/1999. Servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante.
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Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc//1999/10/06/73/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   3609

Fecha DOGV
:   21-10-1999

Sección del DOGV
:   V. OTROS ANUNCIOS - B) LICITACIÓN DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS

Número del documento
:   1999/8782

CVE


Fecha del documento
:   06-10-1999

Organismo emisor
:   Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas

Tipo de documento
:   Concurso

Descriptores 

:   * [teléfono](javascript:void(0))
    * [licitación](javascript:void(0))

Concurso número 73/1999. Servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante. [1999/M8782]
  
Resolución de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, por la que se anuncia concurso para la prestación del servicio de dotación para la provincia de Alicante, de los recursos humanos necesarios para atender las llamadas telefónicas que los ciudadanos realicen solicitando información sobre cualquiera de las personas, órganos o trámites que se lleven a cabo en la Generalitat Valenciana - Atención telefónica personalizada.
  
1. Entidad adjudicadora
  
a) Organismo: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
b) Dependencia que tramita el expediente: Secretaría General Administrativa.
  
c) Número de expediente: 73/1999.
  
2. Objeto del contrato
  
a) Descripción del objeto: servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante.
  
b) División por lotes y número:
  
c) Lugar de ejecución: provincia de Alicante.
  
d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega: el plazo de ejecución será de un año.
  
No obstante, si así lo acuerdan las partes, podrá ser prorrogado con las limitaciones y requisitos que para este tipo de contratos establece la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.
  
3. a) Tramitación: urgente.
  
b) Procedimiento: abierto.
  
c) Forma: concurso.
  
4. Presupuesto base de licitación
  
Importe total: sesenta y cinco millones de pesetas (65.000.000 PTA), equivalentes a 390.657,86 euros.
  
5. Garantías
  
Provisional: un millón trescientas mil pesetas (1.300.000 PTA).
  
Definitiva: dos millones seiscientas mil pesetas (2.600.000 PTA).
  
6. Obtención de documentación e información
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa, Sección de Contratación.
  
b) Domicilio: calle del Miquetet, número 5.
  
c) Código postal y localidad: 46001 Valencia.
  
d) Teléfono: 96 386 63 00.
  
e) Telefax: 96 386 63 02.
  
7. Requisitos específicos del contratista
  
a) Clasificación:
  
Grupo: III.
  
Subgrupo: 3.
  
Categoría: C.
  
8. a) Fecha límite de presentación de ofertas: en horario de oficina del registro general, el día 26 de noviembre de 1999.
  
b) Documentación a presentar: ver pliegos.
  
c) Lugar de presentación:
  
1ª. Entidad: Registro General de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
2ª. Domicilio: calle del Historiador Chabàs, número 2.
  
3ª. Código postal y localidad: 46003 Valencia.
  
d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: tres meses.
  
e) Admisión de variantes: no se admiten alternativas o variantes en el presente contrato.
  
Sí pueden presentarse mejoras a la oferta, que de ser aceptadas por la administración, serán obligatorias para el contratista, sin que ello suponga aumento del precio del contrato.
  
9. Apertura de ofertas
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa.
  
b) Domicilio: calle del Miquelet, número 5.
  
c) Código postal y localidad: 46001 Valencia.
  
d) Fecha: 9 de diciembre de 1999.
  
e) Hora: 12.00.
  
10. Otras informaciones
  
Criterios que se seguirán para adjudicar el contrato.
  
Calidad técnica - 70%, basada en los siguientes conceptos:
  
40% - Planificación del proyecto.
  
10% - Plazo de inicio para la prestación del servicio.
  
10% - Mejoras aportadas.
  
10% - Tiempo de respuesta para la resolución de problemas.
  
Precio total - 30%, basado en los siguientes conceptos:
  
20% - Precio unitario por hora de servicio.
  
10% - El número de horas necesario para realizar el servicio.
  
Modalidades esenciales de financiación y pago: a cargo de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, y al presupuesto de la Generalitat Valenciana para el ejercicio de 1999.
  
11. Gastos de anuncios
  
Los gastos de los anuncios producidos por este contrato, serán por cuenta del adjudicatario.
  
12. Fecha de envío del anuncio al Diario Oficial de las Comunidades Europeas: 6 de octubre de 1999.



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