Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 9262, del 24-01-2022 (2022/429)

RESOLUCIÓ de 30 de desembre de 2021, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència de gènere per a l'any 2022.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   9262

Data del DOGV
:   24-01-2022

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2022/429

CVE


Data del document
:   30-12-2021

Organisme emissor
:   Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives

Tipus de document
:   Resolució

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives](javascript:void(0))

RESOLUCIÓ de 30 de desembre de 2021, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència de gènere per a l'any 2022. [2022/429]  
L'article 34 de la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de la Generalitat, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana contempla, en la lletra a de l'apartat primer, l'acció concertada com a forma de provisió de les prestacions del Sistema Públic de Serveis Socials amb entitats privades d'iniciativa social.  
Per Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social (d'ara en avant, Decret 181/2017), s'aprova el reglament que regula els requisits, el procediment, contingut i les condicions bàsiques per a la implantació, execució i desenvolupament dels acords d'acció concertada.  
  
D'acord amb l'article 13 d'aquest decret, correspon a la persona titular de la conselleria competent en matèria de serveis socials efectuar la convocatòria de concerts amb entitats d'iniciativa social, mitjançant resolució, que ha de recollir aquells aspectes i elements que estableix aquesta norma, que delimita l'objecte i, si escau, el nombre de places i característiques de les prestacions susceptibles de concert; així com els criteris de valoració d'entitats, centres i serveis per a la resolució del procediment de selecció i adopció d'acords d'acció concertada, tant en funció de les disponibilitats pressupostàries, com de la necessària continuïtat i garantia de qualitat del servei que venen prestant les entitats d'iniciativa social, sota els principis de transparència, publicitat i no discriminació.  
Dins de l'estructura orgànica de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones disposa del programa pressupostari 323.10, Igualtat de gènere, per a l'execució dels seus objectius, entre els quals es troben: desenvolupar polítiques d'integració social i protecció de col·lectius de dones en risc d'exclusió social i ampliar la xarxa de la Generalitat d'atenció social a víctimes de violència i millorar la seua eficàcia, així com contribuir a eliminar tota situació de violència sobre la dona; la xarxa de la Generalitat d'assistència social integral a les víctimes de violència sobre la dona està composta pels serveis de règim ambulatori i per serveis de règim residencial.  
La demanda de serveis i places en centres d'atenció social a dones víctimes de violència supera àmpliament els mitjans i recursos de què disposen el conjunt de les Administracions públiques, i conscients de la situació d'emergència en la qual es troben aquestes dones i a la qual cal donar una resposta immediata i urgent, és necessari, atesa la importància del Tercer Sector, implementar l'actual sistema públic de serveis socials, mitjançant la fórmula de provisió de serveis socials a través de l'acció concertada amb els dispositius de les entitats d'iniciativa social especialment qualificades per a l'atenció a aquest col·lectiu de dones.  
  
En virtut del que s'ha exposat, i fent ús de les facultats que confereix l'article 12 del Decret 170/2020, de 30 d'octubre, del Consell, d'aprovació del Reglament orgànic i funcional de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, i a proposta de la directora general de l'Institut Valencià de les Dones, resolc:  
  
Primer  
Aprovar la convocatòria pública dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència de gènere per a l'any 2022, d'acord amb el que es disposa en l'annex I de Condicions generals de la convocatòria i els models que estaran disponibles en la seu electrònica del tràmit, i s'ordena la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segon  
La present convocatòria de concerts socials es realitza pel procediment de tramitació anticipada d'expedients de despesa, previst en l'Ordre de 26 de setembre de 1994, de la Conselleria d'Economia i Hisenda. El projecte de la llei de pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2022 preveu la línia S5237000, denominada «Acció concertada centres residencials violència de gènere i servei de prevenció i atenció especialitzada per a dones víctimes d'explotació sexual», a càrrec de l'aplicació pressupostària 16.02.01.323.10.4, destinada a la mencionada finalitat i dotada amb un import de 7.750.000 euros.  
L'import màxim estimat destinat a la present convocatòria serà de 6.655.037,70 euros. No obstant això, l'eficàcia de la present convocatòria queda condicionada a l'existència, en els pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2022, de crèdit adequat i suficient per a atendre els concerts socials previstos en aquesta resolució.  
A aquest efecte, una vegada aprovats els pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2022, la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives publicarà en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, una resolució que especifique la línia pressupostària i l'import global que es destina al finançament d'aquestes.  
  
Tercer  
Es delega en la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones la resolució del procediment d'acció concertada a què es refereix aquesta convocatòria, així com la decisió respecte de la pròrroga dels concerts.  
  
Quart  
Així mateix, es delega en la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones en l'àmbit de les seues competències i es faculta aquesta, a dictar totes les instruccions que siguen necessàries, tant per a l'execució i aplicació de la present resolució, com per a l'adequada gestió dels concerts en el seu àmbit funcional.  
  
Contra la present resolució, que exhaureix la via administrativa, es podrà interposar un recurs contenciós administratiu davant el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el termini de dos mesos comptats des de l'endemà de la publicació. Així mateix, amb caràcter potestatiu es podrà interposar un recurs de reposició en el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la publicació, davant el mateix òrgan que ha dictat la resolució. Tot això de conformitat amb el que s'estableix en els articles 112, 114, 115, 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i els articles 8, 14.2 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que puguen fer ús, si escau, de qualsevol altre que estimen procedent.  
  
València, 30 de desembre de 2021.- La vicepresidenta del Consell i consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANNEX I  
Condicions generals de la convocatòria dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector   
d'atenció a dones víctimes de violència de gènere  
  
Índex  
Títol I. Disposicions generals  
Article 1. Objecte del concert  
Article 2. Serveis a concertar: nombre de places i tipologia de serveis  
Article 3. Duració  
Article 4. Cobertura de places i accés als serveis per les persones usuàries  
Títol II. Del procediment de concertació  
Capítol I. Requisits  
Article 5. Sol·licitants  
Article 6. Requisits generals  
Capítol II. Iniciació del procediment  
Article 7. Iniciació d'ofici  
Article 8. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
Article 9. Documentació i informació que s'ha d'adjuntar a la sol·licitud  
Capítol III. Ordenació i instrucció del procediment  
Article 10. Òrgan competent per a la tramitació i instrucció del procediment. Esmena  
Article 11. Criteris de selecció i valoració d'entitats  
Article 12. Comissió d'avaluació  
Article 13. Proposta de resolució  
Capítol IV. Finalització del procediment de selecció.  
Article 14. Resolució de concessió  
Article 15. Contingut de la resolució en relació amb les places concertades  
Article 16. Publicació de la resolució  
Article 17. Recursos  
Capítol V. Formalització dels concerts  
Article 18. Condicions prèvies a la formalització  
Article 19. Formalització del concert social  
Títol III. Finançament de l'acció concertada  
Article 20. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
Article 21. Justificació de la prestació del servei  
Article 22. Pagament del cost del concert social  
Article 23. Comprovació i control de la despesa  
Títol IV. Execució dels concerts  
Article 24. Obligacions de l'administració concertant  
Article 25. Obligacions del titular dels centres concertats  
Article 26. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
Article 27. Contractació d'activitats accessòries amb terceres persones  
Article 28. Resolució de conflictes  
Article 29. Inspecció i control ordinari  
Títol V. Condicions tècniques per a la realització de les prestacions i serveis  
Article 30. Centre d'Emergències  
Article 31. Centres de recuperació Integral  
Article 32. Habitatges tutelats d'Intervenció  
Article 33. Habitatges tutelats d'Autonomia  
Article 34. Habitatges tutelats per a dones víctimes de tràfic  
Article 35. Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat  
Article 36. Titulacions  
Article 37. Ús de les habitacions  
Article 38. Òrgan de participació dels centres concertats  
Títol VI. Revisió i modificació dels concerts  
Article 39. Modificació dels concerts  
Article 40. Revisió i modificació de les condicions econòmiques  
  
Article 41. Continuïtat del servei  
Article 42. Protecció de dades  
  
  
Títol I  
Disposicions generals  
  
Article 1. Objecte del concert  
1. Constitueix l'objecte del concert, segons es determina en la present convocatòria, la reserva i l'ocupació de places en centres d'atenció residencial especialitzats per a dones víctimes de violència de gènere i masclista per a la seua ocupació per les persones usuàries del sistema públic de serveis socials, sense necessitat de cobrir la totalitat de places autoritzades del recurs. Les places dels serveis concertats que siguen concertats s'integraran en la Xarxa Pública Valenciana de Serveis Socials.  
2. Per la present convocatòria, la conselleria competent en matèria de serveis socials podrà encomanar a entitats d'iniciativa social, mitjançant acords d'acció concertada, a través del procediment de concertació, la provisió del servei de centres residencials d'acolliment a víctimes de violència de gènere previst en l'apartat V) de l'annex del Decret 181/2017.  
  
Article 2. Serveis a concertar: nombre de places i tipologia de serveis  
  
D'acord amb les disponibilitats pressupostàries existents, les necessitats d'atenció social, la població que actualment es troba sent atesa i la demanda de places de nova creació en determinades àrees geogràfiques, constitueix l'objecte específic de la convocatòria els serveis corresponents a 22 2 places que, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, a continuació es detallen:  
a) Centres d'Emergències: 12 places  
b) Centres de recuperació Integral: 101 places  
c) Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere i masclista: 109 places  
  
Article 3. Duració  
1. Els concerts socials que se subscriguen a l'empara de la present convocatòria tindran efectes des de la data fixada en la resolució de concessió, finalitzant, en tot cas, el dia 31 de desembre de 2022, sense perjudici de la possible pròrroga.  
2. El concert podrà prorrogar-se, de mutu acord, amb anterioritat a la data de la seua finalització per resolució de l'òrgan competent, d'acord amb el que s'estableix en la normativa vigent.  
3. Qualsevol ampliació del període de vigència i duració dels acords d'acció concertada amb entitats d'iniciativa social, que siguen subscrits mitjançant pròrroga, requerirà l'existència de crèdit adequat i suficient amb càrrec al corresponent programa pressupostari previst en els Pressupostos de la Generalitat.  
  
Article 4. Cobertura de places i accés als serveis per les persones usuàries  
1. L'accés a les places concertades serà sempre a través del procediment i òrgan administratiu que designe l'Administració per a l'ocupació d'aquestes.  
2. Mitjançant resolució de la direcció territorial de la Conselleria s'assignaran les places concertades a la seua província a les dones i menors que les acompanyen.  
3. El centre concertat admetrà a la dona sola o acompanyada de menors al seu càrrec, derivada per a la seua atenció.  
4. No obstant això el que es disposa en l'apartat 2, les persones que es troben ja ateses en qualsevol dels centres en el moment d'entrada en vigor del concert, i que complisquen els requisits establits per a ser usuàries de l'acció concertada, podran continuar en la mateixa plaça.  
  
  
  
Títol II  
Del procediment de concertació  
  
Capítol I  
Requisits  
  
Article 5. Sol·licitants  
1. D'acord amb el marc normatiu vigent en la Comunitat Valenciana, podran participar en el règim d'acció concertada de serveis socials les entitats d'iniciativa social, que complisquen els requisits legals i reglamentaris establits.  
2. Es consideren entitats d'iniciativa social les fundacions, associacions, organitzacions de voluntariat i altres entitats sense ànim de lucre que realitzen activitats de serveis socials. Així mateix, es consideren incloses les societats cooperatives qualificades d'entitats sense ànim de lucre d'acord amb la seua normativa específica.  
  
Article 6. Requisits generals  
D'acord amb el que es disposa en l'article 7 del Decret 181/2017, podran sol·licitar i accedir al règim d'acció concertada les entitats d'iniciativa social prestadores de serveis socials que complisquen els següents requisits:  
a) Estar inscrites com cal en el Registre general de titulars d'activitats, de serveis i centres de serveis socials de la Comunitat Valenciana, regulat per Decret 59/2019, de 12 d'abril, del Consell, d'ordenació del sistema públic valencià de serveis socials.  
b) Disposar el centre d'autorització de funcionament, d'acord amb la normativa general de serveis socials i la normativa sectorial, o estar en disposició d'obtindre-la abans de l'adjudicació del concert; l'entitat haurà de disposar de l'autorització de funcionament. Els centres d'Emergències i de Recuperació Integral es consideraran autoritzats quan posseïsquen l'autorització de funcionament com a casa d'acolliment o centre d'acolliment segons l'Ordre de 17 de febrer de 2003, de la Conselleria de Benestar Social sobre condicions per a l'autorització de Centres Especialitzats per a dones.  
c) Trobar-se al corrent en el pagament de les obligacions tributàries i de la Seguretat Social.  
d) Acreditar disposar d'un certificat de qualitat homologat per alguna entitat acreditada en matèria d'avaluació de qualitat dels centres i serveis d'acció social. Aquells centres de nova creació o que s'incorporen per primera vegada a la concertació social del sector de dona, hauran de comprometre's a disposar del certificat en tot cas, en el terme màxim de dos anys des de la formalització del concert.  
  
e) Acreditar la titularitat del centre (espai físic en el qual es presten els serveis) o la disponibilitat per qualsevol títol jurídic vàlid per un període no inferior al de la vigència del concert, així com l'autorització de l'entitat o persona titular del local on està situat el centre.  
  
f) No estar incursa en les prohibicions que estableix l'article 8 del mencionat decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell.  
  
  
Capítol II  
Iniciació del procediment  
  
Article 7. Iniciació d'ofici  
El procediment de concertació s'inicia d'ofici, amb la publicació de la present resolució, i s'impulsarà d'ofici en tots els seus tràmits, respectant els principis de transparència, publicitat i no discriminació, així com la resta de principis generals establits en el capítol II del títol IV de la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana.  
  
Article 8. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
1. La sol·licitud de participació en el procediment de concertació es formularà segons model de sol·licitud de subvenció general que estarà accessible en la seu electrònica de la Generalitat i haurà d'anar acompanyada per la documentació establida en l'article 10 d'aquesta resolució.  
  
2. El termini de presentació de sol·licituds de la present convocatòria serà de deu dies naturals, a partir de l'endemà de la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
3. Es presentarà una sol·licitud per cada centre les places del qual l'entitat ofereix per a concert. Les places oferides hauran de coincidir amb algun dels mòduls indicats en l'article 20 d'aquesta resolució.  
4. La presentació de sol·licituds i documentació annexa es realitzarà de manera telemàtica, per a la qual cosa les persones i entitats interessades utilitzaran l'aplicació dissenyada i que estarà disponible en el Catàleg de serveis públics interactius de la Generalitat a través de la seu electrònica (http://www.gva.es/es/proc19968).  
D'acord amb l'article 14 del Reial decret 4/2010, modificat per la disposició Reial decret 20 final 2.3 del Reial decret 203/21, de 30 de març, la validesa de la presentació de sol·licituds o documentació en suport no electrònic requerirà la posterior esmena en format electrònic, que serà requerida pel procediment previst en l'article 10.2 d'aquesta convocatòria. Tal com disposa l'article 68.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, en aquest cas es considerarà data de presentació de la sol·licitud aquella en la qual haja sigut realitzada l'esmena.  
  
5. A l'efecte de participació en la present convocatòria, es considera que la mateixa subscripció de la sol·licitud de concert social per les entitats susceptibles de ser beneficiàries, per si mateixes o per representant, implica la capacitat jurídica i d'obrar necessària per a:  
- Sol·licitar l'oportú concert social.  
- Autoritzar la consulta de les dades contingudes en la Plataforma Autonòmica d'Interoperabilitat.  
- Autoritzar la consulta interactiva de documentació.  
D'acord amb el que es disposa en l'article 28 de Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i l'article 14.4 del Decret 181/2017, en absència d'oposició expressa per part de l'interessat, l'òrgan gestor del procediment està autoritzat a obtindre directament les dades dels documents preceptius elaborats per qualsevol administració i que per a aquest procediment són els assenyalats a continuació:  
- Document d'identitat (DNI) del representant legal de l'entitat sol·licitant.  
- Certificat que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda estatal. AEAT).  
- Certificat que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda autonòmica. Generalitat Valenciana).  
- Certificat que l'entitat està al corrent de les obligacions amb la Seguretat Social.  
6. Així mateix, en estar prevista la tramitació d'aquest procediment per mitjans telemàtics, tots els tràmits que afecten les persones interessades per a l'exercici dels seus drets i obligacions, així com l'esmena de la sol·licitud, es realitzaran per aquest mitjà.  
  
Article 9. Documentació i informació que ha d'acompanyar la sol·licitud  
1. Les entitats hauran de presentar, per a cada centre que sol·liciten en el procediment de concertació, a més de la documentació prevista en l'article 8.5, la següent documentació:  
a) Certificat acreditatiu de l'acord adoptat per l'òrgan competent de l'entitat en el qual s'autoritze el representant legal a la participació en el procediment de selecció i la sol·licitud del concert social.  
b) Declaració responsable de l'entitat de no estar incursa en cap causa de prohibició per a concertar.  
c) Projecte/memòria tècnica del centre segons el model que estarà disponible en el tràmit telemàtic de la seu electrònica.  
d) Relació de professionals i personal d'atenció directa amb què compta el centre en el moment de la sol·licitud, amb indicació del nom i cognoms dels seus components, lloc de treball, titulació, tipus de relació laboral d'aquests amb l'entitat titular, antiguitat, nombre d'hores diàries o setmanals de dedicació de cadascun d'ells i funcions que realitzen (annex IV). En el cas que siga necessari adequar el personal dels centres per a poder concertar o en el cas de centres de nova creació, s'aportarà a més una declaració responsable de contractació del personal requerit per al correcte funcionament d'aquest recurs, i caldrà aportar la documentació prèviament indicada en el termini d'un mes després de la formalització de l'acord d'acció concertada, així com una adscripció dels mitjans necessaris.  
  
e) Declaracions responsables corresponents a les clàusules socials, segons el model que estarà disponible en el tràmit telemàtic de la seu electrònica.  
f) Document d'alta de domiciliació bancària amb el compte designat per a la percepció de concerts socials, segons el model que estarà disponible en el tràmit telemàtic de la seu electrònica.  
g) Declaració responsable subscrita per la persona que té la representació de l'entitat, relativa al fet que tot el personal que presta el servei no ha sigut condemnat per sentència ferma en delictes de naturalesa sexual. En el cas que un treballador o treballadora fora condemnat per algun de tals delictes de manera sobrevinguda, incomplisca el requisit indicat anteriorment, l'entitat haurà de substituir-lo de manera immediata. En el termini de deu dies després de la formalització de l'acord d'acció concertada s'hauran d'aportar els certificats de delictes de naturalesa sexual de tot el personal.  
h) Escriptura o document de constitució, de modificació, estatuts o acte fundacional, en què faça constar la finalitat de l'entitat.  
i) Certificat acreditatiu d'experiència en l'atenció a dones i els seus fills i filles, així com la resta de la documentació acreditativa dels restants requisits a tindre en compte en el barem.  
j) Certificat de qualitat del centre o servei, expedit en data anterior a la finalització del termini de presentació de sol·licituds. Les entitats que sol·liciten concert de centres de nova creació, o que no venien concertats en la convocatòria anterior del sector dona, hauran de presentar declaració responsable en la qual es comprometen a complir el que s'estableix en l'article 6.d) de la present convocatòria.  
2. Durant la fase d'instrucció l'Administració incorporarà d'ofici:  
  
a) Certificat o document acreditatiu de la inscripció de l'entitat titular en el Registre d'Entitats Titulars de Serveis Socials de la conselleria competent en matèria de serveis socials, amb data d'inscripció en aquest, per a acreditar l'antiguitat.  
b) Certificat o document acreditatiu de la inscripció d'autorització de funcionament del centre o de la inscripció en el Registre de Centres i Serveis de la conselleria competent en matèria de serveis socials, amb data d'autorització o d'inscripció.  
  
  
Capítol III  
Ordenació i instrucció del procediment  
  
Article 10. Òrgan competent per a la tramitació i instrucció del procediment. Esmena  
1. La instrucció dels procediments de concertació correspon a la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones, que s'encarregarà de verificar la documentació presentada en el procediment i la seua baremació, així com l'avaluació tècnica.  
2. Una vegada revisada la documentació, quan la sol·licitud no reunisca els requisits exigits o no s'aporte la documentació preceptiva, l'òrgan instructor realitzarà un requeriment perquè, de conformitat amb l'exigit en la llei i en les seues disposicions de desenvolupament, s'esmene la falta o aporte els documents preceptius, amb indicació que, si així no es fa en el termini de deu dies hàbils, se li tindrà per desistit de la seua petició, amb la resolució prèvia que haurà de ser dictada en els termes establits en la legislació de procediment administratiu comú  
  
3. Una vegada finalitzada la instrucció de tots els expedients, l'òrgan instructor elevarà a la comissió d'avaluació la relació d'entitats els centres de les quals compleixen els requisits, amb la proposta de puntuació.  
  
Article 11. Criteris de selecció i valoració d'entitats  
1. La valoració de les sol·licituds s'efectuarà atenent els següents criteris de selecció i valoració d'entitats:  
a) Els anys d'experiència acreditada. En aquest apartat es considerarà l'experiència acreditada per part de l'entitat en la prestació de serveis d'atenció residencial a dones en situació de víctimes de violència de gènere. L'experiència en el cas de places per a víctimes de tràfic d'éssers humans serà acreditada mitjançant la prestació de serveis en aquest àmbit especialitzat.  
Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 20 punts, a raó de 2 punts per any acreditat en serveis d'atenció residencial a dones en situació d'exclusió social i/o víctimes de violència de gènere. En els períodes inferiors a un any s'atorgarà una puntuació de 0,16 per cada mes complet. En el cas d'experiència en serveis d'atenció residencial a altres col·lectius de serveis socials, es valorarà amb 0,75 punts per any complet, i 0,06 punts per mes complet.  
Els serveis o treballs efectuats s'acreditaran: quan la destinatària siga una entitat del sector públic, mitjançant certificats expedits o visats per l'òrgan competent. No serà necessària l'aportació d'aquests certificats quan els serveis o treballs s'hagen realitzat per a la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, i en aquest cas bastarà la mera relació d'aquests treballs, i quan la destinatària siga un subjecte privat, mitjançant un certificat expedit per aquest o, mancant aquest certificat, mitjançant una declaració de l'empresari o empresària.  
b) La continuïtat en l'atenció o qualitat prestada. Es valorarà amb un màxim de 10 punts, el grau de la continuïtat en l'atenció amb l'adequació de l'organització interna i les normes de funcionament a les necessitats de les usuàries i els seus fills i filles. Aquest apartat estarà referit a dos subapartats valorables de manera independent:  
1r. Organització interna del centre i de l'equip professional, i programes de seguiment de l'organització interna: fins a 5 punts.  
2n. Programes de seguiment de les normes de funcionament i de resolució de queixes i conflictes: fins a 5 punts.  
c) Protocols de coordinació i col·laboració amb altres entitats públiques o privades, dirigits a la inserció sociolaboral de dones víctimes de violència de gènere o masclista. Si disposa d'algun o alguns acords o convenis subscrits a aquest efecte s'atorgarà 2 punts per acord o conveni signat, fins a un màxim de 10 punts. Aquest extrem s'acreditarà mitjançant declaració responsable del representant de l'entitat i amb còpia compulsada de l'acord de col·laboració.  
d) L'arrelament o la vinculació de la persona a l'entorn d'atenció. Es valorarà amb un màxim de 10 punts la proposta d'elaboració i implementació del Pla d'atenció individualitzat (PAI) amb especial atenció a la vinculació de la persona a l'entorn d'atenció.  
  
e) Les bones pràctiques socials i de gestió de personal, en relació amb les clàusules socials de creació d'ocupació per a persones amb dificultats, plans d'igualtat entre dones i homes, i altres de caràcter social, especialment establides en l'execució de les prestacions objecte de l'acció concertada. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 16 punts, atesos els següents subapartats:  
1r. Haver incorporat personal amb discapacitat en l'entitat que haja d'executar l'acord d'acció concertada en percentatge superior a la quota legalment establida:  
- Més del 3 %, 6 punts.  
- Més del 2,5 %, 4 punts.  
- Més del 2 %, 2 punts.  
2n. Haver establit un pla d'igualtat entre dones i homes:  
- Pla vigent: 2 punts.  
- Pla visat i vigent: 4 punts  
3r. Haver incorporat dones víctimes de violència de gènere o en situació de risc d'exclusió social, en l'entitat que haja d'executar l'acord d'acció concertada:  
- Més del 3 %, 6 punts.  
- Més del 2,5 %, 4 punts.  
- Més del 2 %, 2 punts.  
f) Implantació de processos de participació i decisió de les mateixes persones en els plans dels centres i en els seus projectes de vida. Es valorarà els processos participatius i de decisió de les persones usuàries en els plans del centre i en el seu projecte de vida. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 10 punts atesos els següents subapartats:  
  
1r. Haver establit o previst un programa o protocol d'informació a la persona usuària i/o al familiar responsable, amb els mecanismes adequats per a la informació, orientació i implicació de les persones usuàries en el seu programa d'intervenció dins del centre, i que haurà de ser consensuat entre la dona i l'equip i recollit en el Pla d'atenció individualitzat: fins a 5 punts.  
2n. Haver establit o previst una programació d'activitats, subjecta a aprovació d'òrgans de participació per a la prestació dels serveis, amb l'adequada periodicitat i sistemes de seguiment dels acords: fins a 5 punts.  
g) Formació i supervisió de l'equip professional del centre. Aquella realitzada per personal extern, acreditada mitjançant declaració responsable, orientada a la millora permanent de l'organització, funcionament del centre, i qualitat de l'atenció que reben les dones i menors residents (fins a 14 punts):  
1r. Formació en intervenció psicosocial, violència de gènere i igualtat:  
- 80 o més hores anuals de formació: 8 punts.  
- 70 hores anuals de formació: 4 punts.  
- 60 hores anuals de formació: 2 punts.  
- 50 hores anuals de formació: 1 punt.  
2n. Supervisió realitzada per personal extern a l'equip d'intervenció i a la mateixa entitat, amb titulació universitària en Treball Social o Psicologia, especialitzat en motivació, cohesió grupal, i supervisió d'equips, amb experiència en la intervenció en l'àrea de la dona, amb experiència de 300 hores acreditada mitjançant declaració responsable, amb una finalitat de suport a l'equip del centre:  
- 8 hores mensuals de supervisió: 6 punts  
- 6 hores mensuals de supervisió: 2 punts  
- 4 hores mensuals de supervisió: 1 punt  
h) Activitats complementàries. Es valoraran amb 10 punts les activitats que redunden en l'eficàcia i qualitat del servei:  
1r. Activitats extraescolars i de reforç per als i les menors, sent desenvolupades per persones expertes externes a l'equip: fins a 5 punts.  
  
2n. Protocols d'actuació davant les diverses eventualitats que puguen presentar les persones residents: fins a un màxim de 5 punts.  
Aquesta circumstància s'acreditarà mitjançant declaració responsable de qui represente l'entitat.  
2. La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts. D'acord amb aquests criteris de selecció, podrà exigir-se una major puntuació per a l'adopció d'acords d'acció concertada, quan resulte aquesta necessària en funció de les limitacions pressupostàries o del nombre o característiques de les prestacions susceptibles de concert. En aquests casos, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats que resulten amb major puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent.  
  
3. En cas de produir-se un empat de puntuació per part de dues entitats, s'atorgarà preferència a les quals hagen obtingut major puntuació en l'apartat 1.a del present article i, en cas de persistir aquest, es prendrà com a criteri de desempat la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, i tindrà prioritat la presentada amb major antelació.  
  
  
Article 12. comissió d'avaluació  
1. Per a l'avaluació del procediment d'acció concertada que estableix la present convocatòria, es crea una comissió d'avaluació, els membres de la qual seran designats per la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones i que estarà integrada per:  
  
a) Presidència: La persona titular de la Subdirecció General de l'Institut Valencià de les Dones.  
b) Vocalies:  
- Dues persones amb rang de cap de servei de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones.  
- Tres tècnics o tècniques de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones.  
- Les persones titulars de les direccions territorials de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, que podran delegar en personal tècnic de la Direcció Territorial assignat a l'àrea que gestione la dona.  
c) Secretaria: Un tècnic o tècnica de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones, que actuarà amb veu, però sense vot.  
2. La comissió d'avaluació exercirà les seues funcions, actuarà com a òrgan col·legiat i estendrà acta de les seues reunions, de conformitat amb el que es disposa en la legislació de règim jurídic del sector públic.  
  
Article 13. Proposta de resolució  
1. La comissió d'avaluació serà l'encarregada d'elaborar una relació ordenada de participants en el procediment de selecció, que han acreditat els requisits exigits, amb la seua puntuació en el procediment de selecció, d'acord amb els criteris de valoració que estableix la llei, els quals venen desenvolupats i ponderats en la present convocatòria.  
  
2. Amb base a aquesta relació, s'elaborarà la proposta de resolució, que ha de remetre's a la persona titular de la direcció general amb competències en matèria de dona, en la qual haurà de determinar-se el nombre de places a concertar amb cada entitat d'iniciativa social, que hauran de quedar a la disposició de la Conselleria a partir del moment en què s'especifique en la resolució del concert social.  
3. En la mateixa proposta de resolució es deixarà constància de les places oferides per entitats d'iniciativa social, a què escau denegar el concert, motivant la causa: per no complir requisits, per no haver superat la puntuació mínima establida en la convocatòria o per vindre imposada per la limitació de crèdits pressupostaris.  
  
  
Capítol IV  
Finalització del procediment de selecció  
  
Article 14. Resolució de concessió  
1. La persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones, per delegació de la persona titular de la Conselleria, a proposta de la comissió d'avaluació, i tenint en compte les disponibilitats pressupostàries existents, resoldrà sobre la concessió o denegació de concerts socials en un termini màxim de sis mesos des de la publicació de la convocatòria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcorregut el termini establit en l'apartat anterior sense haver-se dictat i publicat la resolució expressa, hauran d'entendre's desestimades les sol·licituds formulades per les entitats participants en el procediment de concertació, per silenci administratiu, d'acord amb el que s'estableix en l'article 25 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, sense perjudici que subsistisca l'obligació legal de l'Administració de resoldre expressament.  
3. La resolució de concessió especificarà, respecte de les entitats d'iniciativa social que no acrediten el requisit de comptar amb un certificat de qualitat del centre, la seua obligació de sotmetre's a l'avaluació de qualitat del centre en el termini establit en l'article 6.d.   
4. Resolt el procediment, en el cas que l'existència de places sense concertar, les entitats socials interessades podran presentar sol·licitud de concert fins a cobrir el totes de places convocades, sempre que es complisquen els requisits establits en la convocatòria.  
  
Article 15. Contingut de la resolució en relació amb les places concertades  
1. Les places concertades que vinguen determinades en la resolució de concessió, que haurà de coincidir amb les establides per als diferents mòduls econòmics de l'article 20, segons tipologia de centre, quedaran a la disposició de la conselleria competent en matèria de serveis socials des de la data que es fixe en aquesta.  
2. L'import de l'anualitat del concert es determinarà, per a cada centre en què s'establisca la reserva i ocupació de part o la totalitat de places dels centres d'atenció a dones víctimes de violència, en funció del nombre de places concertades, el mòdul econòmic aplicable i nombre de dies de prestació del servei.  
  
Article 16. Publicació de la resolució  
1. La resolució de concessió i denegació de concerts posa fi al procediment de selecció, i serà objecte de publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, i aquesta produirà els efectes de la notificació a les persones interessades, segons es disposa en l'article 45 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
2. Sense perjudici d'això, serà comunicada a les entitats sol·licitants, en l'adreça electrònica que faciliten en la corresponent sol·licitud.  
  
Article 17. Recursos  
La resolució exhaureix la via administrativa i contra aquesta es podrà interposar un recurs potestatiu de reposició en el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la publicació o bé directament un recurs contenciós administratiu, en el termini de dos mesos a comptar des de l'endemà d'aquesta publicació, de conformitat amb el que es disposa en l'article 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que es puga interposar qualsevol altre que s'estime pertinent.  
  
  
Capítol V  
Formalització dels concerts  
  
Article 18. Condicions prèvies a la formalització  
1. Amb caràcter previ a la subscripció del concert social, s'haurà d'aportar per l'entitat:.  
a) L'últim rebut de l'impost d'activitats econòmiques corresponent al centre o document que acredite la seua exempció.  
b) L'últim rebut de pagament de prima d'assegurança que cobrisca la responsabilitat civil, així com les contingències derivades per invalidesa i defunció en cas d'accident de les persones usuàries.  
2. Així mateix, si no s'haguera subscrit amb anterioritat, l'autorització a la Conselleria perquè aquesta obtinga de manera directa, a través de certificats telemàtics, l'acreditació del compliment d'obligacions tributàries i de Seguretat Social; i quedarà des d'aquest moment l'entitat subjecta a verificacions d'aquestes obligacions per l'administració concertant.  
  
Article 19. Formalització del concert social  
1. Els concerts socials, producte dels acords d'acció concertada, es formalitzaran en document administratiu, d'acord amb el model que estarà disponible en el tràmit telemàtic de la seu electrònica, dins del termini de trenta dies a comptar des de l'endemà de la publicació de la resolució de concessió, segons el model que estarà disponible en el tràmit telemàtic de la seu electrònica.  
2. En el referit document de concert es farà constar de manera expressa, els drets i obligacions de les parts, nombre de places i tipologia dels serveis concertats, règim econòmic (finançament per part de l'Administració, import del mòdul o mòduls econòmics unitaris corresponents al cost de les places i import anual), forma de pagament, duració, possibilitat de pròrrogues i causes d'extinció d'aquest.  
  
Així mateix, haurà de deixar constància del requisit de certificació de qualitat, en els termes establits en l'article 6.d de la present convocatòria.  
3. El concert subscrit entre l'Administració i l'entitat d'iniciativa social recollirà en un únic document totes les places i centres concertats, amb el finançament corresponent, de forma singularitzada a les diferents unitats o centres concertats de l'entitat.  
4. El concert social serà subscrit, en representació de l'administració concertant, per la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones, com a òrgan facultat per a resoldre el procediment de concertació.  
Una vegada formalitzat s'anotaran d'ofici en la corresponent secció del Registre d'Entitats, Centres i Serveis de Serveis Socials.  
  
5. El document administratiu en el qual es formalitze el concert social podrà elevar-se a escriptura pública quan el sol·licite el titular del centre concertat, i seran, en aquest cas, a càrrec seu, les despeses derivades del seu atorgament.  
  
  
Títol III  
Finançament de l'acció concertada  
  
Article 20. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
1. El finançament de les places concertades per la Generalitat, a què es refereix aquesta convocatòria, s'efectuarà d'acord amb els mòduls econòmics (euros/plaça/dia) fixats per a cada centre.  
2. El quadre de mòduls a aplicar, d'acord amb la tipologia del centre, és el següent:  
a) Serveis de centres especialitzats per a dones víctimes de violència de gènere i masclista  
- Centre d'emergències per a dones víctimes de violència  
  
PLACES 12  
MÒDUL PLAÇA/DIA 119,66 -  
  
  
  
- Centres de Recuperació Integral per a víctimes de violència:  
  
PLACES 12 14 23 26  
MÒDUL PLAÇA/DIA 99,41 - 87,78 - 72,75 - 69,41 -  
  
  
  
b) Serveis d'habitatges tutelats per a dones víctimes de violència de gènere i masclista:  
  
- Habitatges tutelats d'autonomia:  
  
PLACES 6 7  
MÒDUL PLAÇA/DIA 62,40 - 56,06 -  
  
  
  
  
  
- Habitatges tutelats d'intervenció:  
  
PLACES 8 9  
MÒDUL PLAÇA/DIA 72,29 - 65,37 -  
  
  
  
- Habitatges tutelats per a víctimes de tràfic.  
  
PLACES 5 7  
MÒDUL PLAÇA/DIA 103,27 - 83,74 -  
  
  
  
- Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat.  
  
PLACES 5 6  
MÒDUL PLAÇA/DIA 179,78 - 152,82 -  
  
  
  
3. Els mòduls establits cobreixen la totalitat dels costos variables, fixos i permanents de prestació de cada tipus de servei, sense incloure el benefici industrial, i comprenen el cost de tots els serveis exigibles de prestació obligatòria que ha de prestar el centre, d'acord amb la normativa vigent, i que ha d'abonar la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
4. El finançament de les places objecte de concert s'efectuarà sempre d'acord amb el mòdul establit per a la tipologia del recurs i en funció de les places concertades.  
5. El finançament per places no efectivament ocupades, per causa aliena a l'entitat, serà el 80 per 100 de la corresponent al mòdul establit per a la tipologia del centre de què es tracte. A l'efecte de pagament, també s'entendrà que la plaça no està efectivament ocupada en el cas d'absència justificada de la dona o menors residents en un centre concertat, per temps superior a 24 hores.  
  
Article 21. Justificació de la prestació del servei  
Les entitats signants dels concerts estaran obligades a justificar la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades del concert, per al seu abonament. A aquest efecte hauran de presentar en les direccions territorials, amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, la següent documentació per via telemàtica o mitjans electrònics:  
a) Relació de persones usuàries ateses amb indicació del seu nom i cognoms, DNI, i, si escau, les dates d'alta i baixa, subscrita per la persona titular del centre o persona que actue en representació d'aquesta.  
  
b) Certificat de la persona titular de la direcció o coordinació del centre, que acredite que s'ha prestat el servei d'acord amb les obligacions que estableix el concert i, si escau, el nombre de places no ocupades, per causa aliena a l'entitat.  
  
Article 22. Pagament del cost del concert social  
1. La conselleria competent en matèria de serveis socials tramitarà mensualment l'ordre de pagament del cost del concert social per plaça concertada, d'acord amb els mòduls econòmics fixats en la convocatòria i el corresponent document de formalització, d'acord amb les places efectivament ocupades i no ocupades durant el mes anterior, després de la presentació de la corresponent factura, de conformitat amb el que s'estableix en el Reial decret 1619/2012, de 30 de novembre, pel qual es regulen les obligacions de facturació (BOE 289, 01.12.2012).  
  
2. L'abonament del cost del concert s'efectuarà, mitjançant transferència bancària, al compte específic per a concerts socials designada per l'entitat corresponent.  
  
Article 23. Comprovació i control de la despesa  
1. L'òrgan competent en cada direcció territorial comprovarà la veracitat de les dades aportades i si existeix alguna incidència o reclamació relativa a l'atenció a les persones usuàries, sempre que aquesta haja sigut atesa adequadament o es trobe en termini pendent de resolució, per a donar conformitat, si escau, a la documentació.  
2. L'entitat titular del centre haurà de remetre per via telemàtica, abans del 31 de gener de l'exercici següent, a la direcció territorial una memòria de les actuacions realitzades i el compliment de les condicions establides en la present convocatòria.  
3. L'entitat titular del centre estarà obligada a conservar les factures i els documents justificants de despeses, per un període de quatre anys, per al seu control econòmic i financer.  
  
  
Títol IV  
Execució dels concerts  
  
Article 24. Obligacions de l'administració concertant  
Constitueixen obligacions de la Generalitat (Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives), com a administració concertant les següents:  
a) Abonar a l'entitat titular del centre concertat, mensualment, l'import del concert d'acord amb el mòdul econòmic fixat en la convocatòria i en el document de formalització del concert social.  
b) Resoldre mitjançant acte administratiu exprés les altes de persones usuàries, que hauran d'accedir al servei, així com qualsevol circumstància: baixa o trasllat, que s'adopte sobre aquests en relació amb el servei concertat.  
c) Facilitar a l'entitat titular del centre tota la informació disponible relativa a la futura usuària en el moment d'ingrés en el centre, sense perjudici de l'obligació de l'actualització durant la seua estada, que correspondrà a l'entitat titular d'aquest.  
d) Comunicar a l'entitat titular del centre concertat, amb la suficient antelació, qualsevol circumstància que afecte les places concertades i al concert subscrit.  
e) Dictar les directrius tècniques i instruccions precises per al desenvolupament de l'activitat, assegurar la qualitat del servei i que es proporcione a les usuàries el recurs més idoni a la seua situació i circumstàncies personals, dins d'un entorn social adequat.  
  
Article 25. Obligacions del titular dels centres concertats  
1. Sense perjudici de les obligacions establides en les normes d'aplicació, són obligacions de les entitats titulars dels centres concertats, les següents obligacions específiques a conseqüència de l'acord d'acció concertada i formalització del concert:  
a) Posar a la disposició de la Generalitat el nombre de places previstes en el concert, així com admetre al servei a totes les persones usuàries que se li designen pels òrgans competents de la conselleria.  
  
b) Mantindre els requisits i ràtios de personal en relació amb les prestacions i nombre de persones ateses, segons es determina en la tipologia de cada recurs i en la present convocatòria, durant el període de vigència del concert.  
c) Prestar el servei gratuïtament a les persones, de manera que no pot percebre cap quantitat que, directament o indirectament, supose una contrapartida econòmica pels serveis objecte del concert.  
d) Fer constar en la documentació i en la publicitat, al costat de la denominació de l'entitat o centre la condició de centre concertat, integrat en el Sistema Públic Valencià de Serveis Socials. A aquest efecte, d'acord amb la disposició addicional novena del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, hauran de fer constar en la documentació i en la publicitat la condició de centre o servei concertat, en el termini màxim de quinze dies des de la formalització del concert social; i igualment, els centres la totalitat de places dels quals estiguen subjectes al règim d'acord d'acció concertada faran constar en la denominació i en la publicitat la condició de centre concertat, tenint el termini màxim de quaranta-cinc dies des de la formalització del concert social, per a fer constar aquesta circumstància modificant, si escau, la retolació i publicitat exterior.  
e) Complir, en tot moment, les condicions tècniques a les quals se subjecta el concert i mantindre els nivells de qualitat en la prestació assistencial.  
f) Adoptar les mesures adequades per a establir un sistema intern àgil de recepció, seguiment i resolució de les queixes i reclamacions que pogueren presentar les persones usuàries.  
g) Complir i seguir les instruccions i directrius tècniques que formulen els òrgans competents de la conselleria per al desenvolupament de l'activitat i garantir l'adequada prestació del servei, així com assistir a les reunions periòdiques que es convoquen per la direcció territorial corresponent.  
h) Disposar d'un òrgan de participació del centre i mantindre un règim de funcionament amb participació i representació per part de l'entitat, professionals i persones usuàries o els seus representants legals, segons establisca la normativa sectorial i l'article 39 de la present disposició.  
i) Tindre almenys la meitat del personal d'atenció directa de la plantilla del centre amb una relació contractual de caràcter indefinit.  
j) Comunicar a la corresponent direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives amb antelació suficient, qualsevol variació de la plantilla del personal adscrit a la prestació del servei, mitjançant escrit en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació de nou personal, estarà condicionada al fet que aquest complisca els requisits exigits en el concert. Les entitats hauran de remetre a la corresponent direcció territorial d'Igualtat i Polítiques Inclusives una còpia del contracte laboral del personal nou, dins dels deu dies següents a la seua incorporació.  
  
k) El centre haurà de cobrir amb personal les vacances, excedències i els permisos o baixes laborals superiors a 3 dies.  
l) El centre o habitatge tutelat haurà de tindre en tot moment una persona que assumisca la responsabilitat, davant qualsevol incidència que es produïsca. Per això, en absència de la directora o coordinadora, l'entitat haurà de determinar sempre la persona que assumeix la responsabilitat del centre.  
m) L'entitat concertada posarà a la disposició de la persona responsable del centre o habitatge un telèfon mòbil de contacte.  
n) Presentar una memòria semestral de dades quantitatives i una memòria anual amb dades quantitatives i d'activitats, que continga una avaluació quantitativa i de les activitats, d'acord amb les instruccions i models elaborats per la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
  
o) Disposar d'un pla d'emergència i evacuació del centre, d'acord amb el que es disposa en la legislació vigent, amb l'obligació d'implantar-lo, així com d'actualitzar-lo i adequar-lo quan siga necessari.  
p) L'horari del personal professional haurà de disposar-se de manera que possibilite la millor atenció a les dones i menors que les acompanyen, compatibilitzant la seua atenció amb els horaris escolars i/o laborals si escau. Per a això els horaris seran de jornada partida i amb presència els caps de setmana quan siga necessari per a prestar l'atenció integral a les usuàries i menors.   
q) L'entitat concertada haurà de facilitar i promoure l'assistència a cursos de formació específics del personal de la plantilla. Així mateix, el personal haurà d'assistir als cursos formatius relacionats amb les funcions que té encomanades que siguen programats per la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones o a través d'aquesta.  
r) El centre haurà de disposar d'equips informàtics amb accés a internet que garantisquen la utilització de l'aplicació informàtica corporativa «Centres Dona» per al seguiment dels expedients de les usuàries, o els elements necessaris per a la gestió de dades.  
2. Com a condicions tècniques obligatòries, l'entitat concertant estarà obligada a:  
a) Subscriure una pòlissa d'assegurances que cobrisca la responsabilitat civil resultant de les accions del seu personal i de les persones usuàries del centre o servei, així com les contingències derivades de lesió o defunció d'aquest personal i persones usuàries en cas d'accident o a conseqüència de la prestació del servei, amb un mínim de 30.000 euros per defunció i de 60.000 euros per a invalidesa per sinistre, sense que existisca limitació per anualitat del segur, tal com estableix la disposició addicional huitena del decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell.  
b) Desenvolupar les actuacions de control i seguiment de les actuacions concertades, que s'estipulen en l'article 31 de la present disposició, amb la finalitat de garantir en tot moment la qualitat del servei.  
  
c) Adoptar totes les mesures necessàries per a complir les obligacions de protecció de dades de les persones usuàries i per a garantir el deure de reserva del seu personal.  
d) Així mateix, haurà de comunicar immediatament, en el termini màxim de 24 hores, per qualsevol mitjà escrit o telemàtic, qualsevol incidència greu esdevinguda durant l'estada de la persona en el centre. A aquest efecte l'òrgan competent de l'administració concertant és la secció corresponent de la direcció territorial.  
3. Igualment les entitats estan obligades a complir amb la legislació laboral vigent i les obligacions que comporta el conveni col·lectiu d'aplicació sectorial.  
4. Així mateix, estan obligades a facilitar la funció inspectora per part dels Serveis d'Inspecció de Serveis Socials i assumir les actuacions de control financer que corresponga a la Intervenció General de la Generalitat.  
  
Article 26. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
1. En virtut de l'acord d'acció concertada, amb la finalitat de garantir en tot moment l'atenció i la qualitat del servei durant el període d'execució del concert, caldrà:  
a) Que s'elabore un programa individualitzat d'atenció a cada persona usuària, amb la seua valoració i seguiment per l'equip professional del centre.  
b) Que els centres disposen de sistema d'obtenció periòdica de la satisfacció de les persones usuàries respecte de l'atenció rebuda.  
c) Que existisca una avaluació dels resultats i serveis prestats.  
2. Per a això, s'estableixen, com a obligacions i exigències a les entitats titulars dels centres concertats, les següents actuacions:  
  
a) Elaborar, en el termini d'un mes des de l'accés al servei, un programa individualitzat d'atenció i seguiment de les persones usuàries, que haurà de comunicar-se a les persones usuàries del centre o al seu representant legal, així com a l'administració concertant.  
b) Sotmetre anualment el servei a la valoració de les persones usuàries. Els resultats d'aquesta avaluació es remetran en el primer trimestre de l'any següent a la direcció general amb competències en dones.  
  
c) Al final de l'exercici, l'entitat haurà d'emplenar la memòria justificativa de l'actuació amb el resum de les persones ateses, programes i activitats desenvolupades.  
  
Article 27. Contractació d'activitats accessòries amb terceres persones  
1. S'estableixen com a activitats que, pel seu caràcter accessori, poden contractar-se amb terceres persones:  
a) Servei de manutenció i de neteja.  
b) Aquelles activitats que corresponguen a prestació de serveis professionals, que no requerisquen exclusivitat o que tinguen naturalesa de serveis generals, que siguen necessàries per a cobrir les necessitats d'atenció integral o execució del servei.  
2. Quan aquestes activitats accessòries es vengen ja realitzant amb terceres persones, abans de l'inici del procediment de concertació, l'entitat haurà de posar-ho de manifest en aquest procediment, i facilitar la informació mitjançant declaració responsable.  
3. L'entitat podrà contractar amb terceres persones un percentatge màxim del 20 % de l'import total del cost de concert. En aquest percentatge, sempre quedaran exclosos les despeses necessàries en matèria de subministraments, cost de serveis d'aigua, telèfon, calefacció i altres consumibles.  
4. Les persones que contracten quedaran obligades únicament davant l'entitat titular del centre concertat, que assumirà la total responsabilitat de l'execució i de la prestació del servei enfront de l'Administració.  
5. A l'efecte del que es disposa en l'apartat anterior, l'entitat titular del centre concertat serà responsable que, en l'execució de l'activitat accessòria contractada amb terceres persones, es respecten els límits que s'establisquen en la normativa de concerts socials quant a la naturalesa i quantia màxima, i els contractistes estaran subjectes igualment al deure de col·laboració previst en l'apartat següent.  
6. En tot moment, durant el període de vigència del concert, l'Administració podrà requerir la informació econòmica, financera, laboral o de qualsevol classe justificativa d'aquestes contractacions d'activitats accessòries, amb la finalitat de garantir que no es depassa aquest percentatge.  
Article 28. Resolució de conflictes  
1. Les qüestions litigioses derivades de l'aplicació del règim d'acció concertada i, en concret, de les obligacions assenyalades a l'entitat titular dels centres concertats, seran resoltes per l'Administració competent sense perjudici que, una vegada esgotada la via administrativa, puguen sotmetre's a la jurisdicció contenciosa administrativa.  
  
2. A l'efecte del que es disposa en l'apartat anterior, la persona titular de la Direcció General de l'Institut Valencià de les Dones és l'òrgan competent per a interpretar els concerts socials, resoldre els dubtes que oferisca el compliment, així com acordar la resolució i determinar els efectes d'aquesta.  
3. Contra els actes que es dicten per aquest òrgan durant l'execució del concert, que no posen fi a la via administrativa, podrà interposar-se el recurs d'alçada davant l'òrgan superior jeràrquic del qual els va dictar, d'acord amb el que es disposa en els articles 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
  
Article 29. Inspecció i control ordinari  
1. La Conselleria d'Igualtat i Polítiques inclusives podrà inspeccionar els centres concertats quan ho estime convenient, per a comprovar el bon funcionament de les instal·lacions i serveis.  
2. Les direccions territorials de la conselleria competent efectuaran el seguiment ordinari del compliment de les obligacions derivades del concert.  
  
  
Títol V  
Condicions tècniques per a la realització  
 de les prestacions i serveis  
  
Article 30. Centre d'emergències  
1. Es considera Centre d'Emergències al recurs residencial de curta estada que ofereix acolliment immediat a les dones víctimes de violència de gènere i altres violències sobre les dones, al costat dels i de les menors i persones dependents a càrrec seu que les acompanyen, en situació d'emergència, des d'on es proporciona allotjament, manutenció, protecció, suport i intervenció psicosocial especialitzada, amb els següents objectius:  
a) Oferir un espai de seguretat i d'acompanyament per a donar-los l'oportunitat d'allunyar-se del focus de violència.  
b) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida, que puga marcar una inflexió decisiva en el cicle de la violència.  
  
c) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels i de les menors.  
d) Valoració, tramitació i derivació, si escau, al recurs més adequat per al seu tractament i recuperació, ja siga a recurs de llarga estada de la mateixa xarxa, o un altre que siga idoni per les seues necessitats.  
2. El centre d'Emergències oferirà les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Trasllat de les dones i dels i les menors que les acompanyen quan siga necessari per motius de risc, regulació de situacions administratives o altres circumstàncies, dins del territori nacional.  
d) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i a les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre.  
e) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
g) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
h) Suport en l'adquisició d'habilitats socials, culturals, d'aprenentatge de l'idioma i de coneixement del medi.  
i) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
j) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que haurà de quedar reflectit en el Pla d'atenció individualitzat proposat per a la seua realització ja siga en les actuacions urgents en el mateix centre o com a proposta d'intervenció en el centre al qual es derive.  
k) Formació preventiva en els valors d'igualtat, dirigida al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
l) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
m) Coordinació amb les institucions i/o entitats públiques o privades necessàries per a la resolució de la situació específica de cada resident.  
  
3. El Centre d'Emergències haurà de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries, comptant amb un equip professional compost com a mínim per:  
a) 1 coordinador o coordinadora amb jornada laboral completa. A més dels requisits de titulació de l'article 37, haurà de tindre experiència en l'atenció a dones en situació de violència d'almenys dos anys  
  
b) 1 psicòleg o psicòloga amb jornada laboral completa.  
c) 1 psicòleg o psicòloga infantil amb mitja jornada.  
d) 1 treballador o treballadora social amb jornada completa.  
e) 5 educadors o educadores socials amb jornada completa.  
f) 1 educador/a infantil amb jornada completa.  
g) 1 cuiner/a amb jornada completa.  
f) 1 auxiliar de serveis amb jornada completa.  
  
Article 31. Centres de Recuperació Integral  
1. Es considera centre de Recuperació Integral el centre especialitzat en l'atenció integral de dones víctimes de violència sobre la dona i menors que les acompanyen, que necessiten un allotjament temporal més prolongat, a causa de la greu situació viscuda per la violència, a la falta de suport familiar o a l'absència de recursos personals, que requereix un lloc d'acolliment per a la seua recuperació integral i salvaguardar així la seua integritat física i/o psíquica, amb els següents objectius:  
  
a) Oferir un espai de seguretat i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida, perquè puguen marcar una inflexió decisiva en el cicle de la violència.  
b) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels i de les menors.  
c) Acompanyar les dones en el procés de reparació dels diferents aspectes personals i vivencials que s'han vist malmesos a conseqüència de la violència viscuda.  
d) Promoure l'autonomia, la independència i la responsabilitat, perquè cada dona siga l'autèntica agent de canvi, incidint especialment en la formació i inserció laboral com a medi adequat per a això.  
  
e) Dotar els i les menors de models de relació interpersonal i convivència en igualtat amb perspectiva de gènere i no violentes.   
f) Proporcionar als i a les menors un àmbit per a créixer i desenvolupar-se, assumint alhora les responsabilitats socials que els correspon segons l'edat.  
g) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars dels i de les menors.  
2. Els centres de recuperació Integral oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre i es prolongarà fins un any després de la seua eixida.  
d) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
e) Suport a la formació i inserció laboral.  
f) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
g) Suport en l'adquisició d'habilitats socials.  
h) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
i) Anàlisi, planificació, desenvolupament i seguiment de la intervenció personalitzada, que haurà de quedar reflectit en el Pla d'atenció individualitzat, que serà consensuat amb la dona.  
j) Formació preventiva en els valors d'igualtat, dirigida al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
k) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
l) Trasllat de les dones i dels i de les menors que les acompanyen quan siga necessari per a regulació de situacions administratives o altres circumstàncies, dins del territori nacional.  
3. Els centres de recuperació Integral hauran de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries. L'equip professional haurà d'estar integrat com a mínim per:  
a) 1 coordinador o coordinadora amb jornada laboral completa.  
b) 1 psicòleg o psicòloga amb jornada laboral completa.  
c) 1 psicòleg o psicòloga infantil amb mitja jornada.  
d) 1 treballador o treballadora social amb jornada completa.  
e) 5 educadors o educadores socials.  
f) 1 tècnic o tècnica superior en Integració Social amb mitja jornada, que intervindrà principalment en el procés d'inserció laboral.  
g) 1 auxiliar de serveis amb mitja jornada.  
3.1. A partir de 15 places, s'augmentarà el personal educador social en 0,25 de jornada laboral per cada plaça més, i el personal TIS i auxiliar de serveis tindran jornada laboral completa.  
  
Article 32. Habitatges tutelats d'Intervenció  
1. Es considera Habitatge Tutelat d'Intervenció el recurs residencial especialitzat en l'atenció integral a dones víctimes de violència de gènere i altres violències sobre les dones al costat dels i les menors i persones dependents a càrrec seu, que necessiten un allotjament temporal més prolongat a causa de la situació viscuda pels maltractaments patits, però que posseeixen recursos personals per a realitzar un procés d'inserció i autonomia parcialment autogestionat, que els permeta la seua tornada a la vida independent lliure de violència, amb els següents objectius:  
  
a) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida, perquè puguen marcar una inflexió decisiva en el cicle de la violència.  
b) Acompanyar les dones en el procés de reparació dels diferents aspectes personals i vivencials que s'han vist malmesos a conseqüència de la violència viscuda.  
c) Promoure l'autonomia, la independència i la responsabilitat perquè cada dona siga l'autèntica agent de canvi incidint especialment en la formació i inserció laboral com a mitjà per a aconseguir-ho.  
  
d) Donar als i a les menors models de relació interpersonal i convivència en igualtat amb perspectiva de gènere i no violentes.  
e) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de potencialitats singulars dels i de les menors.  
2. Els habitatges tutelats d'Intervenció oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
d) Suport a la formació i inserció laboral.  
e) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
f) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
g) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que haurà de quedar reflectit en el Pla d'atenció individualitzat.  
h) Formació preventiva en els valors d'igualtat i prevenció de la violència.  
3. Els dormitoris tindran un màxim de 3 llits/places.  
4. La capacitat mínima d'aquests habitatges serà de 8 places i la màxima de 10 places entre dones i menors.  
5. Els habitatges tutelats d'Intervenció hauran de garantir l'adequada atenció a les persones usuàries. Els habitatges tutelats de 8 places, entre dones i menors, hauran de comptar amb un equip professional compost com a mínim per:  
a) 1 treballador o treballadora social amb mitja jornada, qui coordinarà el recurs.  
b) 2 educadors o educadores socials amb jornada completa.  
5.1. Els habitatges tutelats de més de 7 places, entre dones i menors, hauran d'augmentar l'equip professional ateses les següents ràtios:  
  
a) 0,25 TIS per cada plaça més.  
b) 0,25 treballadors o treballadores socials per cada plaça més.  
c) 0,25 psicòlegs o psicòlogues per cada plaça més.  
  
Article 33. Habitatges tutelats d'Autonomia  
1. Es considera habitatge tutelat d'Autonomia al recurs residencial especialitzat en l'atenció a integral de dones víctimes de violència de gènere i altres violències sobre les dones al costat dels i les menors i persones dependents a càrrec seu, que necessiten un allotjament temporal més prolongat a causa de la situació viscuda pels maltractaments patits, però que posseeixen recursos personals per a realitzar un procés d'inserció i autonomia de forma parcialment autogestionada, que els permeta la seua tornada a la vida independent lliure de violència, amb els següents objectius:  
a) Donar suport en la cerca activa d'ocupació i habitatge i la seua inserció en els suports comunitaris de la seua zona.  
b) Promoure la seua autonomia per a una vida independent  
c) Donar als i a les menors models de relació interpersonal i convivència en igualtat amb perspectiva de gènere i no violentes.  
d) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de potencialitats singulars dels i de les menors.  
2. Els habitatges tutelats d'Intervenció oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Atenció social i socioeducativa integral.  
c) Suport a la formació i inserció laboral.  
d) Activitats de cerca activa d'ocupació  
e) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
f) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
g) Formació preventiva en els valors d'igualtat i prevenció de la violència.  
3. Els dormitoris tindran un màxim de 3 llits/places.  
4. La capacitat serà de 6 o 7 places entre dones i menors.  
5. Els habitatges tutelats d'Autonomia hauran de garantir l'adequada atenció a les persones usuàries. Hauran de comptar amb un equip professional compost com per:  
a) 1 treballador o treballadora social amb mitja jornada, qui coordinarà el recurs.  
b) 2 educadors o educadores socials amb jornada completa.  
  
Article 34. Habitatges tutelats per a dones víctimes de tràfic  
1. Es considera habitatge tutelat per a dones víctimes de tràfic, el centre especialitzat en l'atenció integral de dones víctimes d'explotació sexual en contextos de prostitució i/o tràfic d'éssers humans, soles o acompanyades de menors a càrrec seu, que necessiten un allotjament temporal a causa de la seua condició de víctimes d'explotació sexual, i que requereixen un lloc d'acolliment per a la seua recuperació integral i salvaguardar així la seua integritat física i/o psíquica, amb els següents objectius:  
a) Oferir un espai de seguretat i d'acompanyament donant-los l'oportunitat d'allunyar-se de la xarxa de tràfic.  
b) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida.  
c) Acompanyar les dones en el procés de reparació dels diferents aspectes personals i vivencials que s'han vist malmesos a conseqüència de la situació viscuda.  
d) Promoure l'autonomia, la independència i la responsabilitat perquè cada dona siga l'autèntica «agent del canvi», incidint especialment en la inserció i formació laboral com mitjà adequat per a això.  
  
e) Proporcionar-los un àmbit per a créixer i desenvolupar-se, assumint alhora les responsabilitats socials que els correspon segons l'edat.  
  
f) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels i de les menors.  
2. Els habitatges tutelats per a dones víctimes de tràfic oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Trasllat de les dones i els i les menors que les acompanyen quan siga necessari per motius de risc, en coordinació amb els Cossos de Seguretat de l'Estat especialitzats en tràfic, així com l'orientació i acompanyament per a la regulació de situacions administratives i penals, així com qualsevol altra circumstància necessària, dins del territori nacional.  
  
d) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i a les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre i es prolongarà fins a un any després de la seua eixida.  
e) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
f) Suport a la formació d'inserció laboral.  
g) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
h) Suport en l'adquisició d'habilitats socials, culturals, d'aprenentatge de l'idioma i de coneixement del medi.  
i) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
j) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que haurà de quedar reflectit en el Pla d'atenció individualitzat.  
k) Formació preventiva en els valors d'igualtat, dirigida al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
l) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
m) Coordinació amb les institucions i/o entitats públiques o privades necessàries per a la resolució de la situació específica de cada resident, amb especial atenció a la seua condició de víctimes de tràfic.  
n) Seguiment postinstitucional almenys durant un any després de la seua eixida del centre.  
3. Els habitatges tutelats per a víctimes de tràfic hauran de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries, comptant amb un equip professional com a mínim compost per:  
a) 1 treballador o treballadora social amb jornada completa, que s'encarregarà de la coordinació del recurs. A més dels requisits de titulació de l'article 37, haurà de tindre experiència demostrada d'almenys dos anys en la intervenció social amb víctimes de tràfic.  
b) 1 psicòleg o psicòloga amb mitja jornada.  
c) 2 educadors o educadores socials amb jornada laboral completa.  
d) 1 tècnica o tècnic superior en Integració Social amb mitja jornada, que intervindrà principalment en el procés d'inserció laboral.  
e) 1 cuiner o cuinera amb mitja jornada.  
  
Article 35. Habitatges tutelats per a víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat  
1. Es considera habitatge tutelat per a dones víctimes de violència de gènere amb especial vulnerabilitat, el centre especialitzat en l'atenció integral de dones víctimes de violència de gènere o masclista, soles o acompanyades de menors a càrrec seu, que necessiten un allotjament temporal a causa de la seua condició de víctimes de violència, i que presenten especials indicadors de vulnerabilitat per presentar problemàtiques de salut mental o bé d'addiccions, i que no necessiten un recurs especialitzat en aquestes problemàtiques o mentre es valora i tramita la seua derivació, però requereixen un lloc d'acolliment per a eixir de l'entorn de maltractament, amb els següents objectius:  
a) Oferir un espai de seguretat i d'acompanyament a fi de donar-los l'oportunitat d'allunyar-se del focus de violència.  
b) Oferir a les dones un espai i un temps propi per a la reflexió, la presa de consciència i la recuperació emocional del dolor i la violència patida, que puga marcar una inflexió decisiva en el cicle de la violència.  
c) Acompanyar les dones en el procés de reparació dels diferents aspectes personals i vivencials que s'han vist malmesos a conseqüència de la situació viscuda.  
d) Promoure l'autonomia, la independència i la responsabilitat perquè cada dona siga l'autèntica «agent del canvi», incidint en l'estabilització de la seua problemàtica, mitjançant la intervenció dirigida a la motivació al canvi.  
e) Proporcionar-los un àmbit per a créixer i desenvolupar-se, assumint alhora les responsabilitats socials que els correspon.  
f) Garantir un espai sense violència on allò que preval és el benestar afectiu i el desenvolupament de les potencialitats singulars tant de les dones com dels i les menors.  
g) Valoració, tramitació i derivació, si escau, al recurs més adequat per al seu tractament i recuperació.  
2. Els habitatges tutelats per a dones víctimes de violència amb especial vulnerabilitat oferiran les següents prestacions:  
a) Allotjament i manutenció.  
b) Assistència integral.  
c) Trasllat de les dones i dels i les menors que les acompanyen quan siga necessari per motius de risc, regulació de situacions administratives o altres circumstàncies, dins del territori nacional.  
d) Atenció psicològica individual i grupal, tant a les dones com als i a les menors que les acompanyen. Aquesta atenció es realitzarà durant la seua estada en el centre i es prolongarà fins a un any després de la seua eixida.  
e) Atenció i suport psicosocial tant a les dones com als seus fills i filles menors o persones subjectes a tutela, guarda o acolliment que les acompanyen.  
f) Suport a la formació d'inserció laboral.  
g) Activitats de convivència que faciliten tant el desenvolupament personal com el social.  
h) Suport en l'adquisició d'habilitats socials, culturals, d'aprenentatge de l'idioma i de coneixement del medi.  
i) Suport en les gestions administratives i de la vida diària.  
j) Anàlisi, planificació, execució i seguiment de la intervenció personalitzada, que haurà de quedar reflectit en el Pla d'atenció individualitzat.  
k) Formació preventiva en els valors d'igualtat, dirigida al seu desenvolupament personal i a l'adquisició d'habilitats en la resolució no violenta de conflictes.  
l) Realització d'activitats culturals i recreatives.  
m) Coordinació amb les institucions i/o entitats públiques o privades necessàries per a la resolució de la situació específica de cada resident.  
  
n) Seguiment postinstitucional almenys durant un any després de la seua eixida del centre.  
3. Els habitatges tutelats per a víctimes de violència amb especial vulnerabilitat hauran de garantir l'adequada atenció contínua a les persones usuàries, comptant amb un equip professional com a mínim compost per:  
a) 1 Treballador o treballadora social amb jornada completa, qui s'encarregarà de la coordinació del recurs. A més dels requisits de titulació de l'article 37, haurà de tindre experiència en l'atenció a dones en situació de violència d'almenys dos anys, i formació en l'àmbit de les addiccions i de la salut mental que sumen almenys 150 hores.  
  
b) 1 Psicòleg o psicòloga amb jornada completa. A més dels requisits de titulació de l'article 37, haurà de tindre experiència en l'atenció a dones en situació de violència d'almenys dos anys, i formació en l'àmbit de les addiccions i de la salut mental que sumen almenys 150 hores.  
  
c) 5 Educadors o educadores socials amb jornada laboral completa. A més dels requisits de titulació de l'article 37, hauran de tindre formació en addiccions i salut mental d'almenys 100 hores.  
d) 1 Auxiliar de serveis amb jornada completa.  
4. La formació especialitzada de l'equip d'intervenció podrà ser substituïda per un compromís de realitzar-se durant la vigència del concert. Quan en el moment d'iniciar-se la vigència del concert, no es compte amb la totalitat de les hores exigides, s'haurà d'acreditar que almenys han realitzat formació equivalent a la meitat de les hores exigides.  
  
Article 36. Titulacions  
1. Les titulacions dels equips professionals dels centres d'aquesta convocatòria seran les que segueixen:  
a) Coordinador o coordinadora: llicenciatura, grau, o diplomatura en psicologia o treball social.  
b) Psicòleg o psicòloga: llicenciatura o grau en psicologia.  
c) Psicòleg o psicòloga infantil: llicenciatura o grau en psicologia i experiència en l'atenció en el tractament de menors i adolescents.  
  
d) Treballadora o treballador social: grau o diplomatura en treball social.  
e) Educadors o educadores socials: grau o diplomatura en Educació Social, o estar habilitats o habilitades en educació social per algun col·legi oficial d'Educació Social.  
f) Tècnica o tècnic en Integració Social: títol de tècnica o tècnic superior en Integració Social.  
2. Els qui hagen sigut contractades o contractats com a educadors o educadores abans de la data de publicació d'aquesta convocatòria, podran exercir aquestes funcions en el mateix lloc de treball fins i tot mancant de la diplomatura o grau en educació social o habilitació sempre que acrediten:  
a) Estar en possessió de diplomatura, grau o llicenciatura en psicologia, psicopedagogia, o treball social i, a més, haver prestat serveis com a educadors o educadores els dos anys anteriors a la convocatòria del concert.  
b) Estar en possessió d'una altra diplomatura, grau o llicenciatura, amb almenys 300 hores de formació específica en l'àmbit de l'educació social, violència de gènere, dona o serveis socials i, a més, haver prestat serveis com a educadors o educadores els dos anys anteriors a la convocatòria del concert.  
  
Article 37. Ús de les habitacions  
Cada habitació haurà de ser ocupada exclusivament per una unitat familiar. Les dones soles hauran de compartir habitació sempre que siga possible amb l'autorització de la direcció territorial corresponent. En cap cas les habitacions podran ser compartides per diferents unitats familiars.  
  
Article 38. Òrgan de participació dels centres concertats  
1. En els centres concertats haurà d'existir un òrgan de participació integrat per:  
a) representants de l'entitat titular del centre.  
b) representants dels i les professionals i personal d'atenció directa.  
c) representants de les persones usuàries.  
  
d) representants de l'administració concertant  
2. La representació d'aquests en aquest òrgan serà equilibrada i la seua selecció es durà a terme mitjançant un procediment democràtic entre membres de cadascun dels col·lectius o sectors representats.  
  
  
Títol VI  
Revisió i modificació dels concerts  
  
Article 39. Modificació dels concerts  
Els concerts acordats a l'empara de la present convocatòria seran modificables d'acord amb el que es disposa en els articles 31 i 32 del Decret 181/2017, amb les següents especificacions: en el cas dels centres, l'increment del nombre de places requerirà l'autorització prèvia, i únicament serà possible si la direcció general competent determina que les necessitats existents ho justifiquen i l'interés de les persones acollides en el centre no es veu perjudicat pel major nombre de persones residents.  
  
Article 40. Revisió i modificació de les condicions econòmiques  
La revisió i modificació de les condicions tècniques i econòmiques dels concerts se subjectarà al que es disposa en l'article 33 del Decret 181/2017, amb les següents especificacions: la revisió dels mòduls econòmics requerirà un estudi previ de la direcció general competent en dona i igualtat, que determine que els costos variables, fixos i permanents de prestació del servei són inferiors o superiors a les contraprestacions econòmiques rebudes. Els mòduls es fixaran en una quantia que, dins de les disponibilitats pressupostàries, permeta restablir l'equilibri entre costos i contraprestacions.  
  
Article 41. Continuïtat del servei  
D'acord amb el que s'estableix en l'article 40.2 del Decret 181/17 i amb la finalitat d'assegurar el funcionament del servei públic que té per objecte l'atenció a víctimes de violència de gènere, les entitats concertants a l'empara de la convocatòria de 28 de desembre de 2018, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a dones víctimes de violència i/o risc d'exclusió social per a l'any 2019, i amb la conformitat prèvia d'aquestes, continuaran prestant el servei fins que es formalitzen els acords resultants de la nova convocatòria.  
  
Article 42. Protecció de dades  
1. Tractament de dades del procediment de concertació  
La participació en la present convocatòria comportarà el tractament de dades de caràcter personal de les persones sol·licitants, per part de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives. S'informa les persones que presenten sol·licituds en el procediment de concertació segons l'article 13 del Reglament general de protecció de dades, en els següents termes:  
1.1. Drets de les persones interessades.  
a) Les persones interessades tenen dret a sol·licitar l'accés a les seues dades personals, la rectificació o supressió d'aquestes, la limitació del seu tractament o a oposar-se a aquest, mitjançant escrit, amb la identificació prèvia, dirigit a l'òrgan que tramite aquesta convocatòria.  
b) Reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. Si les persones interessades entenen que s'han vist perjudicades pel tractament o en l'exercici dels seus drets, poden presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, a través de la seu electrònica accessible de la pàgina web https://www.aepd.es/  
1.2. Delegació de Protecció de Dades. Les persones sol·licitants podran contactar amb qui tinga la titularitat de la Delegació de Protecció de Dades de la Generalitat Valenciana, a través de correu electrònic: dpd@gva.es o en la següent adreça postal: passeig de l'Albereda, número 16, 46010 València.  
1.3. Les dades personals recollides procedeixen de les sol·licituds presentades per les persones interessades.  
1.4. Informació sobre l'activitat de tractament.  
  
NOM DE  
 L'ACTIVITAT CONCERT SOCIAL  
EXERCICI DE  
DRETS DAVANT: Direcció General de l'Institut Valencià de les  
Dones  
C/ De la Democràcia, 77, torre III, planta 4a  
46018 València  
https://www.gva.es/va/inicio/procedimientos'id\_proc=19970&version=amp  
institut\_delesdones@gva.es  
FINALITATS  
O USOS DEL  
TRACTAMENT: Atendre la sol·licitud de concert social presentada  
d'acord amb el procediment establit en la  
Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment  
administratiu comú de les administracions  
públiques i normativa especial.  
BASE JURÍDICA,  
LICITUD O  
LEGITIMACIÓ:  
 Art. 6.1.c) RGPD: el tractament és necessari per a  
el compliment d'una obligació legal aplicable  
al responsable del tractament (Reglament (UE)  
2016/679 del Parlament Europeu i del Consell,  
de 27.04.2016).  
Art. 6.1.e) RGPD: el tractament és necessari per al compliment d'una missió realitzada en interés públic o en l'exercici de poders públics conferits al responsable del tractament.  
Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment  
administratiu comú de les administracions  
públiques.  
Decret 181/2017, de 17 de novembre, del  
Consell pel qual es desenvolupa l'acció  
concertada per a la prestació de serveis socials  
en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per  
entitats d'iniciativa social.  
TERMINI DE  
CONSERVACIÓ:  
 Es conservaran durant el temps necessari per a  
complir amb la finalitat per a la qual es van recaptar i per a determinar les possibles responsabilitats que es pogueren derivar d'aquesta finalitat i del tractament de les dades. Serà aplicable el que es disposa en la normativa d'arxius i documentació.  
TIPOLOGIA O  
CATEGORIES  
DE DADES DE  
CARÀCTER  
PERSONAL: Caràcter identificatiu: nom i cognoms,  
DNI/NIF/NIE/passaport, adreça (postal o  
electrònica), telèfon (fix o mòbil)  
Altres dades: els continguts en la sol·licitud.  
CATEGORIES  
DE PERSONES  
INTERESSADES O  
AFECTADES I  
ORIGEN DE LES  
DADES: Representant de l'entitat  
Secretari/ària de l'entitat  
Les dades personals recollides procedeixen de les  
sol·licituds i documentació presentada per les  
persones interessades.  
  
CESSIÓ O  
COMUNICACIÓ DE  
DADES (Categoria de  
persones destinatàries)  
No estan previstes comunicacions de dades.  
TRANSFERÈNCIES  
INTERNACIONALS No estan previstes transferències internacionals de dades.  
MESURES DE  
SEGURETAT,  
TÈCNIQUES I  
ORGANITZATIVES  
 Les mesures de seguretat implantades es  
corresponen amb les previstes en l'annex  
II (Mesures de seguretat) del Reial decret  
3/2010, de 8 de gener, pel qual es regula el  
Esquema nacional de seguretat en l'àmbit de la  
administració electrònica.  
  
  
  
2. Tractament de dades de l'execució de la concertació  
2.1. La gestió dels serveis concertats regulats en la present convocatòria requereix el tractament de dades de caràcter persona, i s'han de contemplar les mesures i garanties descrites en la normativa referent a la matèria, especialment el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.  
  
2.2. Les entitats concertades seran les responsables dels tractaments de dades derivades de l'activitat concertada, i hauran de complir les obligacions regulades en el règim jurídic en matèria de protecció de dades. Així mateix, tindran l'obligació de col·laborar amb la conselleria competent en matèria de serveis socials facilitant tota la informació necessària per a demostrar el compliment de les obligacions establides en la normativa de protecció de dades.  
2.3. Les comunicacions de dades que es realitzen a conseqüència de la col·laboració entre la conselleria competent i les entitats concertades es realitzaran amb fonament en la Llei 3/2019, de 18 de febrer, de serveis socials inclusius de la Comunitat Valenciana.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 9262, del 24-01-2022 (2022/429)

RESOLUCIÓN de 30 de diciembre de 2021, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia de género para el año 2022.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   9262

Fecha DOGV
:   24-01-2022

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2022/429

CVE


Fecha del documento
:   30-12-2021

Organismo emisor
:   Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

Tipo de documento
:   Resolución

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas](javascript:void(0))

RESOLUCIÓN de 30 de diciembre de 2021, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia de género para el año 2022. [2022/429]  
El artículo 34 de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana contempla, en la letra a de su apartado primero, la acción concertada como forma de provisión de las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales con entidades privadas de iniciativa social.  
Por Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (en adelante, Decreto 181/2017), se aprueba el reglamento que regula los requisitos, procedimiento, contenido y condiciones básicas para la implantación, ejecución y desarrollo de los acuerdos de acción concertada.  
De acuerdo con el artículo 13 de dicho decreto, corresponde a la persona titular de la conselleria competente en materia de servicios sociales efectuar la convocatoria de conciertos con entidades de iniciativa social, mediante resolución, que ha de recoger aquellos aspectos y elementos que establece dicha norma, delimitando el objeto y, en su caso, número de plazas y características de las prestaciones susceptibles de concierto; así como los criterios de valoración de entidades, centros y servicios para la resolución del procedimiento de selección y adopción de acuerdos de acción concertada, tanto en función de las disponibilidades presupuestarias, como de la necesaria continuidad y garantía de calidad del servicio que vienen prestando las entidades de iniciativa social, bajo los principios de transparencia, publicidad y no discriminación.  
Dentro de la estructura orgánica de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres dispone del programa presupuestario 323.10 «Igualdad de Género» para la ejecución de sus objetivos, entre los cuales se encuentran: desarrollar políticas de integración social y protección de colectivos de mujeres en riesgo de exclusión social y ampliar la red de la Generalitat de atención social a víctimas de violencia y mejorar su eficacia, así como contribuir a eliminar toda situación de violencia sobre la mujer; la red de la Generalitat de asistencia social integral a las víctimas de violencia sobre la mujer está compuesta además de por los servicios de régimen ambulatorio por servicios de régimen residencial.  
La demanda de servicios y plazas en centros de atención social a mujeres víctimas de violencia supera ampliamente los medios y recursos de que disponen el conjunto de las Administraciones Públicas, y conscientes de la situación de emergencia en la que se encuentran estas mujeres y a la que hay que dar una respuesta inmediata y urgente, es necesario, dada la importancia del Tercer Sector, implementar el actual sistema público de servicios sociales, mediante la fórmula de provisión de servicios sociales a través de la acción concertada con los dispositivos de las entidades de iniciativa social especialmente cualificadas para la atención a dicho colectivo de mujeres.  
En virtud de lo expuesto, y en uso de las facultades que confiere el artículo 12 del Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento orgánico y funcional de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, y a propuesta de la directora general del Instituto Valenciano de las Mujeres, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la convocatoria pública de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia de género para el año 2022, con arreglo a lo dispuesto en el anexo I de Condiciones generales de la convocatoria y los modelos que estarán disponibles en la sede electrónica del trámite, ordenando su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segundo  
La presente convocatoria de conciertos sociales se realiza por el procedimiento de tramitación anticipada de expedientes de gasto, previsto en la Orden de 26 de septiembre de 1994, de la Conselleria de Economía y Hacienda. El proyecto de la ley de presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2022 prevé la línea S5237000, denominada «Acción concertada centros residenciales violencia de género y servicio de prevención y atención especializada para mujeres víctimas de explotación sexual», a cargo de la aplicación presupuestaria 16.02.01.323.10.4, destinada a la citada finalidad y dotada con un importe de 7.750.000 euros.  
El importe máximo estimado destinado a la presente convocatoria será de 6.655.037,70 euros. No obstante, la eficacia de la presente convocatoria queda condicionada a la existencia, en los presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2022, de crédito adecuado y suficiente para atender a los conciertos sociales previstos en esta resolución.  
A tal efecto, una vez aprobados los presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2022, la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas publicará en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, una resolución especificando la línea presupuestaria y el importe global que se destina a la financiación de las mismas.  
  
Tercero  
Se delega en la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres la resolución del procedimiento de acción concertada a que se refiere esta convocatoria, así como la decisión respecto de la prórroga de los conciertos.  
  
Cuarto  
Asimismo, se delega y se faculta a la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres en el ámbito de sus competencias, a dictar cuantas instrucciones sean necesarias, tanto para la ejecución y aplicación de la presente resolución, como para la adecuada gestión de los conciertos en su ámbito funcional.  
  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, se podrá interponer recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación. Asimismo, con carácter potestativo se podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de su publicación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
València, 30 de diciembre de 2021.- La vicepresidenta del Consell y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANEXO I  
Condiciones generales de la convocatoria de los acuerdos   
de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector   
de atención a mujeres víctimas de violencia de género  
  
Índice  
Título I. Disposiciones generales  
Artículo 1. Objeto del concierto  
Artículo 2. Servicios a concertar: número de plazas y tipología de servicios  
Artículo 3. Duración  
Artículo 4. Cobertura de plazas y acceso a los servicios por las personas usuarias  
Título II. Del procedimiento de concertación  
Capítulo I. Requisitos  
Artículo 5. Solicitantes  
Artículo 6. Requisitos generales  
Capítulo II. Iniciación del procedimiento  
Artículo 7. Iniciación de oficio  
Artículo 8. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
Artículo 9. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
Capítulo III. Ordenación e instrucción del procedimiento  
Artículo 10. Órgano competente para la tramitación e instrucción del procedimiento. Subsanación  
Artículo 11. Criterios de selección y valoración de entidades  
Artículo 12. Comisión de evaluación  
Artículo 13. Propuesta de resolución  
Capítulo IV. Finalización del procedimiento de selección.  
Artículo 14. Resolución de concesión  
Artículo 15. Contenido de la resolución en relación con las plazas concertadas  
Artículo 16. Publicación de la resolución  
Artículo 17. Recursos  
Capítulo V. Formalización de los conciertos  
Artículo 18. Condiciones previas a la formalización  
Artículo 19. Formalización del concierto social  
Título III. Financiación de la acción concertada  
Artículo 20. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
Artículo 21. Justificación de la prestación del servicio  
Artículo 22. Pago del coste del concierto social  
Artículo 23. Comprobación y control del gasto  
Título IV. Ejecución de los conciertos  
Artículo 24. Obligaciones de la administración concertante  
Artículo 25. Obligaciones del titular de los centros concertados  
Artículo 26. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
Artículo 27. Contratación de actividades accesorias con terceras personas  
Artículo 28. Resolución de conflictos  
Artículo 29. Inspección y control ordinario  
Título V. Condiciones técnicas para la realización de las prestaciones y servicios  
Artículo 30. Centro de Emergencias  
Artículo 31. Centros de Recuperación Integral  
Artículo 32. Viviendas tuteladas de Intervención  
Artículo 33. Viviendas tuteladas de Autonomía  
Artículo 34. Viviendas tuteladas para mujeres víctimas de trata  
Artículo 35. Viviendas tuteladas para víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad  
Artículo 36. Titulaciones  
Artículo 37. Uso de las habitaciones  
Artículo 38. Órgano de participación de los centros concertados  
Título VI. Revisión y modificación de los conciertos  
Artículo 39. Modificación de los conciertos  
Artículo 40. Revisión y modificación de las condiciones económicas  
Artículo 41. Continuidad del servicio  
Artículo 42. Protección de datos  
  
  
Título I  
Disposiciones generales  
  
Artículo 1. Objeto del concierto  
1. Constituye el objeto del concierto, según se determina en la presente convocatoria, la reserva y ocupación de plazas en centros de atención residencial especializados para mujeres víctimas de violencia de género y machista para su ocupación por las personas usuarias del sistema público de servicios sociales, sin necesidad de cubrir la totalidad de plazas autorizadas del recurso. Las plazas de los servicios concertados que sean concertados se integrarán en la Red Pública Valenciana de Servicios Sociales.  
2. Por la presente convocatoria, la conselleria competente en materia de servicios sociales podrá encomendar a entidades de iniciativa social, mediante acuerdos de acción concertada, a través del procedimiento de concertación, la provisión del servicio de centros residenciales de acogida a víctimas de violencia de género previsto en el apartado V) del anexo del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 2. Servicios a concertar: número de plazas y tipología de servicios  
De acuerdo con las disponibilidades presupuestarias existentes, las necesidades de atención social, la población que actualmente se encuentra siendo atendida y la demanda de plazas de nueva creación en determinadas áreas geográficas, constituye el objeto específico de la convocatoria los servicios correspondientes a 222 plazas que, en el ámbito de la Comunitat Valenciana, a continuación se detallan:  
a) Centros de Emergencias: 12 plazas  
b) Centros de Recuperación Integral: 101 plazas  
c) Viviendas tuteladas para víctimas de violencia de género y machista: 109 plazas  
  
Artículo 3. Duración  
1. Los conciertos sociales que se suscriban al amparo de la presente convocatoria tendrán efectos desde la fecha fijada en la resolución de concesión, finalizando, en todo caso, el día 31 de diciembre de 2022, sin perjuicio de su posible prórroga.  
2. El concierto podrá prorrogarse, de mutuo acuerdo, con anterioridad a la fecha de su finalización por resolución del órgano competente, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.  
3. Cualquier ampliación del período de vigencia y duración de los acuerdos de acción concertada con entidades de iniciativa social, que sean suscritos mediante prórroga, requerirá la existencia de crédito adecuado y suficiente con cargo al correspondiente programa presupuestario previsto en los presupuestos de la Generalitat.  
  
Artículo 4. Cobertura de plazas y acceso a los servicios por las personas usuarias  
1. El acceso a las plazas concertadas será siempre a través del procedimiento y órgano administrativo que designe la Administración para la ocupación de las mismas.  
2. Mediante resolución de la dirección territorial de la Conselleria se asignarán las plazas concertadas en su provincia a las mujeres y menores que las acompañan.  
3. El centro concertado admitirá a la mujer sola o acompañada de menores a su cargo, derivada para su atención.  
4. No obstante lo dispuesto en el apartado 2, las personas que se encuentren ya atendidas en cualquiera de los centros en el momento de entrada en vigor del concierto, y que cumplan con los requisitos establecidos para ser usuarias de la acción concertada, podrán continuar en la misma plaza.  
  
  
Título II  
Del procedimiento de concertación  
  
Capítulo I  
Requisitos  
  
Artículo 5. Solicitantes  
1. Con arreglo al marco normativo vigente en la Comunitat Valenciana, podrán participar en el régimen de acción concertada de servicios sociales las entidades de iniciativa social, que cumplan los requisitos legales y reglamentarios establecidos.  
2. Se considera como entidad de iniciativa social las fundaciones, asociaciones, organizaciones de voluntariado y otras entidades sin ánimo de lucro que realicen actividades de servicios sociales. Asimismo, se consideran incluidas las sociedades cooperativas calificadas como entidades sin ánimo de lucro conforme a su normativa específica.  
  
Artículo 6. Requisitos generales  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 181/2017, podrán solicitar y acceder al régimen de acción concertada las entidades de iniciativa social prestadoras de servicios sociales que cumplan los siguientes requisitos:  
a) Estar debidamente inscritas en el Registro general de los titulares de actividades, de servicios y centros de servicios sociales de la Comunitat Valenciana, regulado por Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales.  
b) Disponer el centro de autorización de funcionamiento, conforme a la normativa general de servicios sociales y la normativa sectorial, o estar en disposición de obtenerla antes de la adjudicación del concierto, la entidad deberá disponer de la autorización de funcionamiento. Los centros de Emergencias y de Recuperación Integral se considerarán autorizados cuando posean la autorización de funcionamiento como casa de acogida o centro de acogida según la Orden de 17 de febrero de 2003, de la Conselleria de Bienestar Social sobre condiciones para la autorización de Centros Especializados para mujeres.  
c) Encontrarse al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de la seguridad social.  
d) Acreditar disponer de un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación de calidad de los centros y servicios de acción social. Aquellos centros de nueva creación o que se incorporan por primera vez a la concertación social del sector de mujer, deberán comprometerse a disponer del certificado en todo caso, en el término máximo de dos años desde la formalización del concierto.  
e) Acreditar la titularidad del centro (espacio físico en el que se prestan los servicios) o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido por un período no inferior al de la vigencia del concierto, así como la autorización de la entidad o persona titular del local donde se encuentra ubicado el centro.  
f) No estar incursa en las prohibiciones que establece el artículo 8 del citado decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell.  
  
  
Capítulo II  
Iniciación del procedimiento  
  
Artículo 7. Iniciación de oficio  
El procedimiento de concertación se inicia de oficio, con la publicación de la presente resolución, y se impulsará de oficio en todos sus trámites, respetando los principios de transparencia, publicidad y no discriminación, así como el resto de principios generales establecidos en el capítulo II del título IV de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana.  
  
Artículo 8. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
1. La solicitud de participación en el procedimiento de concertación se formulará según modelo de solicitud de subvención general que estará accesible en la sede electrónica de la Generalitat y deberá ir acompañada de la documentación establecida en el artículo 10 de esta resolución.  
2. El plazo de presentación de solicitudes de la presente convocatoria será de diez días naturales, a partir del siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
3. Se presentará una solicitud por cada centro cuyas plazas la entidad ofrece para concierto. Las plazas ofertadas deberán coincidir con alguno de los módulos indicados en el artículo 20 de estar resolución.  
4. La presentación de solicitudes y documentación anexa se realizará de forma telemática, a cuyo fin las personas y entidades interesadas utilizarán la aplicación diseñada y que estará disponible en el Catálogo de servicios públicos interactivos de la Generalitat a través de la sede electrónica (http://www.gva.es/es/proc19968).  
De acuerdo con el artículo 14 del Real decreto 4/2010, modificado por la Disposición Real decreto 20 final 2.3 del Real decreto 203/21, de 30 de marzo, la validez de la presentación de solicitudes o documentación en soporte no electrónico requerirá la posterior subsanación en formato electrónico, que será requerida por el procedimiento previsto en el artículo 10.2 de esta convocatoria. Tal como dispone el artículo 68.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, en ese caso se considerará como fecha de presentación de la solicitud aquella en la que haya sido realizada la subsanación.  
5. A efectos de participación en la presente convocatoria, se considera que la propia suscripción de la solicitud de concierto social por las entidades susceptibles de ser beneficiarias, por sí mismas o por representante, implica la capacidad jurídica y de obrar necesaria para:  
- Solicitar el oportuno concierto social.  
- Autorizar la consulta de los datos contenidos en la Plataforma Autonómica de Interoperabilidad.  
- Autorizar la consulta interactiva de documentación.  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 de Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y el artículo 14.4 del Decreto 181/2017, en ausencia de oposición expresa por parte del interesado, el órgano gestor del procedimiento está autorizado para obtener directamente los datos de los documentos preceptivos elaborados por cualquier administración y que para este procedimiento son los señalados a continuación:  
- Documento de identidad (DNI) del representante legal de la entidad solicitante.  
- Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda estatal. AEAT).  
- Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda autonómica. Generalitat Valenciana)  
- Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones con la Seguridad Social.  
6. Asimismo, al estar prevista la tramitación de este procedimiento por medios telemáticos, todos los trámites que afecten a las personas interesadas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, así como la subsanación de la solicitud, se realizarán por este medio.  
  
Artículo 9. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
1. Las entidades deberán presentar, para cada centro que soliciten en el procedimiento de concertación, además de la documentación prevista en el artículo 8.5, la siguiente documentación:  
a) Certificado acreditativo del acuerdo adoptado por el órgano competente de la entidad en el que se autorice al representante legal a la participación en el procedimiento de selección y la solicitud del concierto social.  
b) Declaración responsable de la entidad de no estar incursa en ninguna causa de prohibición para concertar.  
c) Proyecto/Memoria Técnica del centro según modelo que estará disponible en el trámite telemático de la sede electrónica.  
d) Relación de profesionales y personal de atención directa con que cuenta el centro en el momento de la solicitud, con indicación del nombre y apellidos de sus componentes, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación laboral de los mismos con la entidad titular, antigüedad, número de horas diarias o semanales de dedicación de cada uno de ellos y funciones que realizan (anexo IV). En el caso de que sea necesario adecuar el personal de los centros para poder concertar o en el caso de centros de nueva creación, se aportará además una declaración responsable de contratación del personal requerido para el correcto funcionamiento de dicho recurso, debiendo aportar la documentación previamente indicada en el plazo de un mes tras la formalización del acuerdo de acción concertada, así como una adscripción de los medios necesarios.  
e) Declaraciones responsables correspondientes a las cláusulas sociales, según modelo que estará disponible en el trámite telemático de la sede electrónica.  
f) Documento de alta de domiciliación bancaria con la cuenta designada para la percepción de conciertos sociales, según modelo que estará disponible en el trámite telemático de la sede electrónica.  
g) Declaración responsable suscrita por la persona que ostenta la representación de la entidad, relativa a que todo el personal que presta el servicio no ha sido condenado por sentencia firme en delitos de naturaleza sexual. En el caso de que un trabajador o trabajadora fuera condenado por alguno de tales delitos de manera sobrevenida, incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituirle de forma inmediata. En el plazo de diez días tras la formalización del acuerdo de acción concertada se deberán aportar los certificados de delitos de naturaleza sexual de todo el personal.  
h) Escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acto fundacional, en que haga constar la finalidad de la entidad.  
i) Certificado acreditativo de experiencia en la atención a mujeres y sus hijos e hijas, así como el resto de la documentación acreditativa de los restantes requisitos a tener en cuenta en el baremo.  
j) Certificado de calidad del centro o servicio, expedido en fecha anterior a la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Las entidades que soliciten concierto de centros de nueva creación o que no venían concertados en la convocatoria anterior del sector mujer, deberán presentar declaración responsable en la que se comprometen a cumplir lo establecido en el artículo 6.d de la presente convocatoria.  
2. Durante la fase de instrucción la Administración incorporará de oficio:  
a) Certificado o documento acreditativo de la inscripción de la entidad titular en el Registro de Entidades Titulares de Servicios Sociales de la conselleria competente en materia de servicios sociales, con fecha de inscripción en el mismo, para acreditar la antigüedad.  
b) Certificado o documento acreditativo de la inscripción de autorización de funcionamiento del centro o de la inscripción en el registro de Centros y Servicios de la conselleria competente en materia de servicios sociales, con fecha de autorización o de inscripción.  
  
  
Capítulo III  
Ordenación e instrucción del procedimiento  
  
Artículo 10. Órgano competente para la tramitación e instrucción del procedimiento. Subsanación  
1. La instrucción de los procedimientos de concertación corresponde a la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, que se encargará de verificar la documentación presentada en el procedimiento y su baremación, así como la evaluación técnica.  
2. Una vez revisada la documentación, cuando la solicitud no reúna los requisitos exigidos o no se acompañe la documentación preceptiva, el órgano instructor realizará un requerimiento para que, de conformidad con lo exigido en la ley y en sus disposiciones de desarrollo, se subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no se hiciera en el plazo de diez días hábiles, se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que deberá ser dictada en los términos previstos en la legislación de procedimiento administrativo común  
3. Una vez finalizada la instrucción de todos los expedientes, el órgano instructor elevará a la Comisión de Evaluación la relación de entidades cuyos centros cumplen los requisitos, con la propuesta de puntuación.  
  
Artículo 11. Criterios de selección y valoración de entidades  
1. La valoración de las solicitudes se efectuará atendiendo a los siguientes criterios de selección y valoración de entidades:  
a) Los años de experiencia acreditada. En este apartado se considerará la experiencia acreditada por parte de la entidad en la prestación de servicios de atención residencial a mujeres en situación de víctimas de violencia de género. La experiencia en el caso de plazas para víctimas de trata de seres humanos será acreditada mediante la prestación de servicios en ese ámbito especializado.  
Este criterio se valorará con un máximo de 20 puntos, a razón de 2 puntos por año acreditado en servicios de atención residencial a mujeres en situación de exclusión social y/o víctimas de violencia de género. En los periodos inferiores a un año se otorgará una puntuación de 0,16 por cada mes completo. En el caso de experiencia en servicios de atención residencial a otros colectivos de servicios sociales, se valorará con 0,75 puntos por año completo, y 0,06 puntos por mes completo.  
Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán: cuando la destinataria sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente. No será necesaria la aportación de dichos certificados cuando los servicios o trabajos se hayan realizado para la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, en cuyo caso bastará la mera relación de dichos trabajos, y cuando la destinataria sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario o empresaria.  
b) La continuidad en la atención o calidad prestada. Se valorará con un máximo de 10 puntos, el grado de la continuidad en la atención con la adecuación de la organización interna y las normas de funcionamiento a las necesidades de las usuarias y sus hijos e hijas. Este apartado estará referido a dos subapartados valorables de forma independiente:  
1º Organización interna del centro y del equipo profesional, y programas de seguimiento de la organización interna: hasta 5 puntos.  
2º Programas de seguimiento de las normas de funcionamiento y de resolución de quejas y conflictos: hasta 5 puntos.  
c) Protocolos de coordinación y colaboración con otras entidades públicas o privadas, dirigidos a la inserción socio-laboral de mujeres víctimas de violencia de género o machista. Si dispone de algún o algunos acuerdos o convenios suscritos a tal efecto se otorgará 2 puntos por acuerdo o convenio firmado, hasta un máximo de 10 puntos. Este extremo se acreditará mediante declaración responsable del representante de la entidad y con copia compulsada del acuerdo de colaboración.  
d) El arraigo o la vinculación de la persona en el entorno de atención. Se valorará con un máximo de 10 puntos la propuesta de elaboración e implementación del Plan de atención individualizado (PAI) con especial atención a la vinculación de la persona en el entorno de atención.  
e) Las buenas prácticas sociales y de gestión de personal, en relación con las cláusulas sociales de creación de empleo para personas con dificultades, planes de igualdad entre mujeres y hombres, y otras de carácter social, especialmente establecidas en la ejecución de las prestaciones objeto de la acción concertada. Este criterio se valorará con un máximo de 16 puntos, atendiendo a los siguientes subapartados:  
1º. Tener incorporado personal con discapacidad en la entidad que vaya a ejecutar el acuerdo de acción concertada en porcentaje superior a la cuota legalmente establecida:  
- Más del 3 %, 6 puntos.  
- Más del 2,5 %, 4 puntos.  
- Más del 2 %, 2 puntos.  
2º. Tener establecido un plan de igualdad entre mujeres y hombres:  
- Plan Vigente: 2 puntos.  
- Plan Visado y vigente: 4 puntos  
3º. Tener incorporadas mujeres víctimas de violencia de género o en situación de riesgo de exclusión social, en la entidad que vaya a ejecutar el acuerdo de acción concertada:  
- Más del 3 %, 6 puntos.  
- Más del 2,5 %, 4 puntos.  
- Más del 2 %, 2 puntos.  
f) Implantación de procesos de participación y decisión de las propias personas en los planes de los centros y en sus proyectos de vida. Se valorará los procesos participativos y de decisión de las personas usuarias en los planes del centro y en su proyecto de vida. Este criterio se valorará con un máximo de 10 puntos atendiendo a los siguientes subapartados:  
1º. Tener establecido o previsto un programa o protocolo de información a la persona usuaria y/o al familiar responsable, con los mecanismos adecuados para la información, orientación e implicación de las personas usuarias en su programa de intervención dentro del centro, y que deberá ser consensuado entre la mujer y el equipo y recogido en el Plan de atención individualizado: hasta 5 puntos.  
2º. Tener establecido o previsto una programación de actividades, sujeta a aprobación de órganos de participación para la prestación de los servicios, con la adecuada periodicidad y sistemas de seguimiento de los acuerdos: hasta 5 puntos.  
g) Formación y supervisión del equipo profesional del centro. Aquella realizada por personal externo, acreditada mediante declaración responsable, orientada a la mejora permanente de la organización, funcionamiento del centro, y calidad de la atención que reciben las mujeres y menores residentes (hasta 14 puntos):  
1º Formación en intervención psicosocial, violencia de género, e igualdad:  
- 80 o más horas anuales de formación: 8 puntos.  
- 70 horas anuales de formación: 4 puntos.  
- 60 horas anuales de formación: 2 puntos.  
- 50 horas anuales de formación: 1 punto.  
2º Supervisión realizada por personal externo al equipo de intervención y a la propia entidad, con titulación universitaria en Trabajo Social o Psicología, especializado en motivación, cohesión grupal, y supervisión de equipos, con experiencia en la intervención en el área de mujer, con experiencia de 300 horas acreditada mediante declaración responsable, con una finalidad de apoyo al equipo del centro:  
- 8 horas mensuales de supervisión: 6 puntos  
- 6 horas mensuales de supervisión: 2 puntos  
- 4 horas mensuales de supervisión: 1 punto  
h) Actividades complementarias. Se valorarán con 10 puntos las actividades redunden en la eficacia y calidad del servicio:  
1º Actividades extraescolares y de refuerzo para los y las menores, siendo desarrolladas por personas expertas externas al equipo: hasta 5 puntos.  
2º Protocolos de actuación ante las diversas eventualidades que puedan presentar las personas residentes: hasta un máximo de 5 puntos.  
Este extremo se acreditará mediante declaración responsable de quien represente a la entidad.  
2. La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, podrá exigirse una mayor puntuación para la adopción de acuerdos de acción concertada, cuando resulte esta necesaria en función de las limitaciones presupuestarias o del número o características de las prestaciones susceptibles de concierto. En estos casos, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
3. En caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a las que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 1.a del presente artículo y, en caso de persistir este, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
  
Artículo 12. Comisión de Evaluación  
1. Para la evaluación del procedimiento de acción concertada que establece la presente convocatoria, se crea una Comisión de Evaluación, cuyos miembros serán designados por la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres y que estará integrada por:  
a) Presidencia: La persona titular de la Subdirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
b) Vocalías:  
- Dos personas con rango de jefatura de servicio de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
- Tres técnicos o técnicas de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
- Las personas titulares de las direcciones territoriales de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, que podrán delegar en personal técnico de la dirección territorial asignado al área que gestione mujer.  
c) Secretaría: un técnico o técnica de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, que actuará con voz, pero sin voto.  
2. La comisión de evaluación ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado, levantando acta de sus reuniones, de conformidad con lo previsto en la legislación de régimen jurídico del sector público.  
  
Artículo 13. Propuesta de resolución  
1. La comisión de evaluación será la encargada de elaborar una relación ordenada de participantes en el procedimiento de selección, que han acreditado los requisitos exigidos, con su puntuación en el procedimiento de selección, de acuerdo con los criterios de valoración que establece la ley, los cuales vienen desarrollados y ponderados en la presente convocatoria.  
2. Con base a dicha relación, se elaborará la propuesta de resolución, que debe remitirse a la persona titular de la dirección general con competencias en materia de mujer, en la que deberá determinarse el número de plazas a concertar con cada entidad de iniciativa social, las cuales deberán de quedar a disposición de la Conselleria a partir del momento en que se especifique en la resolución del concierto social.  
3. En la misma propuesta de resolución se dejará constancia de las plazas ofertadas por entidades de iniciativa social, que procede denegar el concierto, motivando la causa: por no cumplir requisitos, por no haber superado la puntuación mínima establecida en la convocatoria o por venir impuesta por la limitación de créditos presupuestarios.  
  
  
Capítulo IV  
Finalización del procedimiento de selección  
  
Artículo 14. Resolución de concesión  
1. La persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, por delegación de la persona titular de la Conselleria, a propuesta de la comisión de evaluación, y teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias existentes, resolverá sobre la concesión o denegación de conciertos sociales en un plazo máximo de seis meses desde la publicación de la convocatoria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcurrido el plazo establecido en el apartado anterior sin haberse dictado y publicado la resolución expresa, deberán entenderse desestimadas las solicitudes formuladas por las entidades participantes en el procedimiento de concertación, por silencio administrativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, sin perjuicio de que subsista la obligación legal de la Administración de resolver expresamente.  
3. La resolución de concesión especificará, respecto de las entidades de iniciativa social que no acrediten el requisito de contar con un certificado de calidad del centro, su obligación de someterse a la evaluación de calidad del centro en el plazo establecido en el artículo 6.d.   
4. Resuelto el procedimiento, en el caso de que la existencia de plazas sin concertar, las entidades sociales interesadas podrán presentar solicitud de concierto hasta cubrir el todas de plazas convocadas, siempre que se reúnan los requisitos establecidos en la convocatoria.  
  
Artículo 15. Contenido de la resolución en relación con las plazas concertadas  
1. Las plazas concertadas que vengan determinadas en la resolución de concesión, que deberá coincidir con las establecidas para los diferentes módulos económicos del artículo 20 según tipología de centro, quedarán a disposición de la Conselleria competente en materia de servicios sociales desde la fecha que se fije en la misma.  
2. El importe de la anualidad del concierto se determinará, para cada centro en que se establezca la reserva y ocupación de parte o la totalidad de plazas de los centros de atención a mujeres víctimas de violencia, en función del número de plazas concertadas, el módulo económico aplicable y número de días de prestación del servicio.  
  
Artículo 16. Publicación de la resolución  
1. La resolución de concesión y denegación de conciertos pone fin al procedimiento de selección, y será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, surtiendo esta los efectos de la notificación a las personas interesadas, conforme a lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
2. Sin perjuicio de ello, será comunicada a las entidades solicitantes, en la dirección electrónica que faciliten en la correspondiente solicitud.  
  
Artículo 17. Recursos  
La resolución pone fin a la vía administrativa y contra la misma se podrá interponer recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de su publicación o bien directamente recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de dicha publicación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que se pueda interponer cualquier otro que estime pertinente.  
  
  
Capítulo V  
Formalización de los conciertos  
  
Artículo 18. Condiciones previas a la formalización  
1. Con carácter previo a la suscripción del concierto social, se deberá aportar por la entidad:  
a) El último recibo del impuesto de actividades económicas correspondiente al centro o documento que acredite su exención.  
b) El último recibo de pago de prima de seguro que cubra la responsabilidad civil, así como las contingencias derivadas por invalidez y defunción en caso de accidente de las personas usuarias.  
2. Asimismo, si no se hubiera suscrito con anterioridad, la autorización a la Conselleria para que esta obtenga de forma directa, a través de certificados telemáticos, la acreditación del cumplimiento de obligaciones tributarias y de Seguridad Social; quedando desde ese momento la entidad sujeta a verificaciones de dichas obligaciones por la Administración concertante.  
  
Artículo 19. Formalización del concierto social  
1. Los conciertos sociales, producto de los acuerdos de acción concertada, se formalizarán en documento administrativo, de acuerdo con el modelo que estará disponible en el trámite telemático de la sede electrónica, dentro del plazo de treinta días a contar desde el siguiente al de la publicación de la resolución de concesión. según modelo que estará disponible en el trámite telemático de la sede electrónica.  
2. En el referido documento de concierto se hará constar de forma expresa, los derechos y obligaciones de las partes, número de plazas y tipología de los servicios concertados, régimen económico (financiación por parte de la Administración, importe del módulo o módulos económicos unitarios correspondientes al coste de las plazas e importe anual), forma de pago, duración, posibilidad de prórrogas y causas de extinción del mismo.  
Asimismo, deberá dejar constancia del requisito de certificación de calidad, en los términos previstos en el artículo 6.d de la presente convocatoria.  
3. El concierto suscrito entre la Administración y la entidad de iniciativa social recogerá en un único documento todas las plazas y centros concertados, con la financiación correspondiente, de forma singularizada a las diferentes unidades o centros concertados de la entidad.  
4. El concierto social será suscrito, en representación de la administración concertante, por la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, como órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación.  
Una vez formalizado se anotarán de oficio en la correspondiente sección del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Servicios Sociales.  
5. El documento administrativo en el que se formalice el concierto social podrá elevarse a escritura pública cuando lo solicite el titular del centro concertado, siendo, en este caso, a su cargo los gastos derivados de su otorgamiento.  
  
  
Título III  
Financiación de la acción concertada  
  
Artículo 20. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
1. La financiación de las plazas concertadas por la Generalitat, a que se refiere esta convocatoria, se efectuará de acuerdo con los módulos económicos (euros/plaza/día) fijados para cada centro.  
2. El cuadro de módulos a aplicar, con arreglo a la tipología del centro, es el siguiente:  
a) Servicios de centros especializados para mujeres víctimas de violencia de género y machista  
- Centro de Emergencias para Mujeres Víctimas de Violencia  
  
PLAZAS 12  
MODULO PLAZA/DÍA 119,66 -  
  
  
  
- Centros de Recuperación Integral para Víctimas de Violencia:  
  
PLAZAS 12 14 23 26  
MODULO PLAZA/DÍA 99,41 - 87,78 - 72,75 - 69,41 -  
  
  
  
b) Servicios de viviendas tuteladas para mujeres víctimas de violencia de género y machista:  
  
- Viviendas tuteladas de autonomía:  
  
PLAZAS 6 7  
MODULO PLAZA/DÍA 62,40 - 56,06 -  
  
  
  
  
  
  
- Viviendas tuteladas de intervención:  
  
PLAZAS 8 9  
MODULO PLAZA/DÍA 72,29 - 65,37 -  
  
  
  
- Viviendas tuteladas para víctimas de trata.  
  
PLAZAS 5 7  
MODULO PLAZA/DÍA 103,27 - 83,74 -  
  
  
  
- Viviendas tuteladas para víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad.  
  
PLAZAS 5 6  
MODULO PLAZA/DÍA 179,78 - 152,82 -  
  
  
  
3. Los módulos establecidos cubren la totalidad de los costes variables, fijos y permanentes de prestación de cada tipo de servicio, sin incluir el beneficio industrial, y comprenden el coste de todos los servicios exigibles de prestación obligatoria que ha de prestar el centro, con arreglo a la normativa vigente, y que debe abonar la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
4. La financiación de las plazas objeto de concierto se efectuará siempre con arreglo al módulo establecido para la tipología del recurso y en función de las plazas concertadas.  
5. La financiación por plazas no efectivamente ocupadas, por causa ajena a la entidad, será el 80 por 100 de la correspondiente al módulo establecido para la tipología del centro de que se trate. A efectos de pago, también se entenderá que la plaza no está efectivamente ocupada en el caso de ausencia justificada de la mujer o menores residentes en un centro concertado, por tiempo superior a 24 horas.  
  
Artículo 21. Justificación de la prestación del servicio  
Las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto, para su abono. A tal efecto deberán presentar en las Direcciones Territoriales, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, la siguiente documentación por vía telemática o medios electrónicos:  
a) Relación de personas usuarias atendidas con indicación de su nombre y apellidos, DNI, y, en su caso, las fechas de alta y baja, suscrita por la persona titular del centro o persona que actúe en representación del misma.  
b) Certificación de la persona titular de la dirección o coordinación del centro, que acredite que se ha prestado el servicio con arreglo a las obligaciones que establece el concierto y, en su caso, el número de plazas no ocupadas, por causa ajena a la entidad.  
  
Artículo 22. Pago del coste del concierto social  
1. La conselleria competente en materia de servicios sociales tramitará mensualmente la orden de pago del coste del concierto social por plaza concertada, de acuerdo con los módulos económicos fijados en la convocatoria y el correspondiente documento de formalización, con arreglo a las plazas efectivamente ocupadas y no ocupadas durante el mes anterior, tras la presentación de la correspondiente factura, de conformidad con lo establecido en el Real decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se regulan las obligaciones de facturación (BOE 289, 01.12.2012).  
2. El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta específica para conciertos sociales designada por la entidad correspondiente.  
  
Artículo 23. Comprobación y control del gasto  
1. El órgano competente en cada dirección territorial, comprobará la veracidad de los datos aportados y si existe alguna incidencia o reclamación relativa a la atención a las personas usuarias, siempre que esta haya sido atendida adecuadamente o se encuentre en plazo pendiente de resolución, para dar conformidad, en su caso, a la documentación.  
2. La entidad titular del centro deberá remitir por vía telemática, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, a la Dirección Territorial, una memoria de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente convocatoria.  
3. La entidad titular del centro estará obligada a conservar las facturas y los documentos justificantes de gastos, por un período de cuatro años, para su control económico y financiero.  
  
  
Título IV  
Ejecución de los conciertos  
  
Artículo 24. Obligaciones de la Administración concertante  
Constituyen obligaciones de la Generalitat (Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas), como Administración concertante las siguientes:  
a) Abonar a la entidad titular del centro concertado, mensualmente, el importe del concierto conforme al módulo económico fijado en la convocatoria y en el documento de formalización del concierto social.  
b) Resolver mediante acto administrativo expreso las altas de personas usuarias, que deberán acceder al servicio, así como cualquier circunstancia: baja o traslado, que se adopte sobre estos con relación al servicio concertado.  
c) Facilitar a la entidad titular del centro toda la información disponible relativa a la futura usuaria en el momento de ingreso en el centro, sin perjuicio de la obligación de su actualización durante su estancia, que corresponderá a la entidad titular del mismo.  
d) Comunicar a la entidad titular del centro concertado, con la suficiente antelación, cualquier circunstancia que afecte a las plazas concertadas y al concierto suscrito.  
e) Dictar las directrices técnicas e instrucciones precisas para el desarrollo de la actividad, asegurar la calidad del servicio y que se proporcione a las usuarias el recurso más idóneo a su situación y circunstancias personales, dentro de un entorno social adecuado.  
  
Artículo 25. Obligaciones del titular de los centros concertados  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los centros concertados, las siguientes obligaciones específicas como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat el número de plazas previstas en el concierto, así como admitir al servicio a todas las personas usuarias que se le designen por los órganos competentes de la Conselleria.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación con las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en la tipología de cada recurso y en la presente convocatoria, durante el período de vigencia del concierto.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad o centro la condición de centro concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales. A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, deberán hacer constar en su documentación y en su publicidad la condición de centro o servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, los centros cuya totalidad de plazas estén sujetas al régimen de acuerdo de acción concertada harán constar en su denominación y en su publicidad la condición de centro concertado, teniendo el plazo máximo de cuarenta y cinco días desde la formalización del concierto social, para hacer constar esta circunstancia modificando, en su caso, su rotulación y publicidad exterior.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las que se sujeta el concierto y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
g) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulen los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio, así como asistir a las reuniones periódicas que se convoquen por la dirección territorial correspondiente.  
h) Disponer de un órgano de participación del centro y mantener un régimen de funcionamiento con participación y representación por parte de la entidad, profesionales y personas usuarias o sus representantes legales, conforme establezca la normativa sectorial y en el artículo 39 de la presente disposición.  
i) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del centro con una relación contractual de carácter indefinido.  
j) Comunicar a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas con antelación suficiente, cualquier variación de la plantilla del personal adscrito a la prestación del servicio, mediante escrito en el que figure la fecha de dicha variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de nuevo personal, estará condicionada a que este cumpla los requisitos exigidos en el concierto. Las entidades deberán remitir a la correspondiente dirección territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas copia del contrato laboral del personal nuevo, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
k) El centro deberá cubrir con personal las vacaciones, excedencias y los permisos o bajas laborales superiores a 3 días.  
l) El centro o vivienda tutelada deberá tener en todo momento una persona que asuma la responsabilidad, ante cualquier incidencia que se produzca. Por ello, en ausencia de la directora o coordinadora, la entidad deberá siempre determinar la persona que asume la responsabilidad del centro.  
m) La entidad concertada pondrá a disposición de la persona responsable del centro o vivienda un teléfono móvil de contacto.  
n) Presentar una memoria semestral de datos cuantitativos y una memoria anual con datos cuantitativos y de actividades, que contenga una evaluación cuantitativa y de las actividades, conforme a las instrucciones y modelos elaborados por la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
o) Disponer de un plan de emergencia y evacuación del centro, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, con la obligación de implantarlo, así como de actualizarlo y adecuarlo cuando sea necesario.  
p) El horario del personal profesional, deberá disponerse de manera que posibilite la mejor atención a las mujeres y menores que las acompañan, compatibilizando su atención con los horarios escolares y/o laborales en su caso. Para ello los horarios serán de jornada partida y con presencia los fines de semana cuando sea necesario para prestar la atención integral a las usuarias y menores.   
q) La entidad concertada deberá facilitar y promover la asistencia a cursos de formación específicos del personal de la plantilla. Asimismo, el personal deberá asistir a los cursos formativos relacionados con las funciones que tiene encomendadas que sean programados por la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres o a través de ella.  
r) El centro deberá disponer de equipos informáticos con acceso a internet que garanticen la utilización de la aplicación informática corporativa «Centres Dona» para el seguimiento de los expedientes de las usuarias, o los elementos necesarios para la gestión de datos.  
2. Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertante deberá:  
a) Suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del centro o servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell.  
b) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 31 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal.  
d) Asimismo, deberá comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acaecida durante la estancia de la persona en el centro. A estos efectos el órgano competente de la Administración concertante es la sección correspondiente de la dirección territorial.  
3. Igualmente las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que conlleva el convenio colectivo de aplicación sectorial.  
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
  
Artículo 26. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
1. En virtud del acuerdo de acción concertada, con el fin de garantizar en todo momento la atención y la calidad del servicio durante el período de ejecución del concierto, será preciso:  
a) Que se elabore un programa individualizado de atención a cada persona usuaria, con su valoración y seguimiento por el equipo profesional del centro.  
b) Que los centros dispongan de sistema de obtención periódica de la satisfacción de las personas usuarias respecto de la atención recibida.  
c) Que exista una evaluación de los resultados y servicios prestados.  
2. Para ello, se establecen, como obligaciones y exigencias a las entidades titulares de los centros concertados, las siguientes actuaciones:  
a) Elaborar, en el plazo de un mes desde el acceso al servicio, un programa individualizado de atención y seguimiento de las personas usuarias, que deberá comunicarse a las personas usuarias del centro o a su representante legal, así como a la Administración concertante.  
b) Someter anualmente el servicio a la valoración de las personas usuarias. Los resultados de dicha evaluación se remitirán en el primer trimestre del año siguiente a la dirección general con competencias en mujeres.  
c) Al final del ejercicio, la entidad deberá cumplimentar la memoria justificativa de la actuación con el resumen de las personas atendidas, programas y actividades desarrolladas.  
  
Artículo 27. Contratación de actividades accesorias con terceras personas  
1. Se establecen como actividades que, por su carácter accesorio, pueden contratarse con terceras personas:  
a) Servicio de manutención y de limpieza.  
b) Aquellas actividades que correspondan a prestación de servicios profesionales, que no requieran exclusividad o que tengan naturaleza de servicios generales, que sean necesarias para cubrir las necesidades de atención integral o ejecución del servicio.  
2. Cuando dichas actividades accesorias se vengan ya realizando con terceras personas, antes del inicio del procedimiento de concertación, la entidad deberá ponerlo de manifiesto en dicho procedimiento, facilitando la información mediante declaración responsable.  
3. La entidad podrá contratar con terceras personas un porcentaje máximo del 20 % del importe total del coste de concierto. En este porcentaje, siempre quedarán excluidos los gastos necesarios en materia de suministros, coste de servicios de agua, teléfono, calefacción y otros consumibles.  
4. Las personas que contraten quedarán obligadas únicamente ante la entidad titular del centro concertado, que asumirá la total responsabilidad de la ejecución y de la prestación del servicio frente a la Administración.  
5. A efectos de lo previsto en el apartado anterior, la entidad titular del centro concertado será responsable de que, en la ejecución de la actividad accesoria contratada con terceras personas, se respeten los límites que se establezcan en la normativa de conciertos sociales en cuanto a la naturaleza y cuantía máxima, y los contratistas estarán sujetos igualmente al deber de colaboración previsto en el apartado siguiente.  
6. En todo momento, durante el período de vigencia del concierto, la Administración podrá requerir la información económica, financiera, laboral o de cualquier tipo justificativa de dichas contrataciones de actividades accesorias, con el fin de garantizar que no se rebasa dicho porcentaje.  
Artículo 28. Resolución de conflictos  
1. Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada y, en concreto, de las obligaciones señaladas a la entidad titular de los centros concertados, serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
2. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres es el órgano competente para interpretar los conciertos sociales, resolver las dudas que ofrezca su cumplimiento, así como acordar su resolución y determinar los efectos de esta.  
3. Contra los actos que se dicten por dicho órgano durante la ejecución del concierto, que no pongan fin a la vía administrativa, podrá interponerse el recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico del que los dictó, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Artículo 29. Inspección y control ordinario  
1. La Conselleria de Igualdad y Políticas inclusivas podrá inspeccionar los centros concertados cuando lo estime conveniente, para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones y servicios.  
2. Las direcciones territoriales de la Conselleria competentes efectuarán el seguimiento ordinario del cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto.  
  
  
Título V  
Condiciones técnicas para la realización   
de las prestaciones y servicios  
  
Artículo 30. Centro de emergencias  
1. Se considera Centro de Emergencias al recurso residencial de corta estancia que ofrece acogida inmediata a las mujeres víctimas de violencia de género y otras violencias sobre las mujeres, junto a los y las y los menores y personas dependientes a su cargo que las acompañan, en situación de emergencia, desde el que se proporciona alojamiento, manutención, protección, apoyo e intervención psicosocial especializada, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y de acompañamiento dándoles la oportunidad de alejarse del foco de violencia.  
b) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida, que pueda marcar una inflexión decisiva en el ciclo de la violencia.  
c) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
d) Valoración, tramitación, y derivación en su caso, al recurso más adecuado para su tratamiento y recuperación, ya sea a recurso de larga estancia de la propia Red, u otro idóneo por sus necesidades.  
2. El centro de Emergencias ofrecerá las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Traslado de las mujeres y de los y las menores que las acompañan cuando sea necesario por motivos de riesgo, regulación de situaciones administrativas u otras circunstancias, dentro del territorio nacional.  
d) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro.  
e) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
g) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
h) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales, culturales, de aprendizaje del idioma y de conocimiento del medio.  
i) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
j) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado propuesto para su realización ya sea en las actuaciones urgentes en el propio centro o como propuesta de intervención en el centro al que se derive.  
k) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
l) Realización de actividades culturales y recreativas.  
m) Coordinación con las instituciones y/o entidades públicas o privadas necesarias para la resolución de la situación específica de cada residente.  
3. El centro de Emergencias deberá garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias, contando con un equipo profesional compuesto como mínimo por:   
a) 1 Coordinador o coordinadora con jornada laboral completa. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia en la atención a mujeres en situación de violencia de al menos dos años  
b) 1 psicólogo o psicóloga con jornada laboral completa.  
c) 1 psicólogo o psicóloga infantil con media jornada.  
d) 1 trabajador o trabajadora social con jornada completa.  
e) 5 educadores o educadoras sociales con jornada completa.  
f) 1 educador/a infantil con jornada completa.  
g) 1 cocinera/o con jornada completa  
f) 1 auxiliar de servicios con jornada completa  
  
Artículo 31. Centros de Recuperación Integral  
1. Se considera centro de Recuperación Integral al centro especializado en la atención integral de mujeres víctimas de violencia sobre la mujer y menores que las acompañan, que necesiten un alojamiento temporal más prolongado, debido a la grave situación vivida por la violencia, a la falta de apoyo familiar o a la ausencia de recursos personales, precisando de un lugar de acogida para su recuperación integral y salvaguardar así su integridad física y/o psíquica, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida, para que puedan marcar una inflexión decisiva en el ciclo de la violencia.  
b) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
c) Acompañar a las mujeres en el proceso de reparación de los diferentes aspectos personales y vivenciales que se han visto malogrados como consecuencia de la violencia vivida.  
d) Promover la autonomía, la independencia y la responsabilidad para que cada mujer sea la auténtica agente de cambio, incidiendo especialmente en la formación e inserción laboral como medio adecuado para ello.  
e) Dotar a los y las menores de modelos de relación interpersonal y convivencia en igualdad con perspectiva de género y no violentas.  
f) Proporcionar a los y las menores un ámbito para crecer y desarrollarse, asumiendo a la vez las responsabilidades sociales que les corresponde según la edad.  
g) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares de los y las menores.  
2. Los Centros de Recuperación Integral ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro y se prolongará hasta un año después de su salida.  
d) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
e) Apoyo a la formación e inserción laboral.  
f) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
g) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales.  
h) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
i) Análisis, planificación, desarrollo y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado, que será consensuado con la mujer.  
j) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
k) Realización de actividades culturales y recreativas.  
l) Traslado de las mujeres y los y las menores que las acompañan cuando sea necesario para regulación de situaciones administrativas u otras circunstancias, dentro del territorio nacional.  
3. Los centros de Recuperación Integral deberán garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias. El equipo profesional deberá estar integrado como mínimo por:  
a) 1 coordinador o coordinadora con jornada laboral completa.  
b) 1 psicólogo o psicóloga con jornada laboral completa.  
c) 1 psicólogo o psicóloga infantil con media jornada.  
d) 1 trabajador o trabajadora social con jornada completa.  
e) 5 educadores o educadoras sociales.  
f) 1 técnico o técnica superior en Integración Social con media jornada, que intervendrá principalmente en el proceso de inserción laboral.  
g) 1 Auxiliar de Servicios con media jornada.  
3.1. A partir de 15 plazas, se aumentará el personal educador social en 0,25 de jornada laboral por cada plaza más, y el personal TIS y auxiliar de servicios tendrán jornada laboral completa.  
  
Artículo 32. Viviendas Tuteladas de Intervención  
1. Se considera vivienda tutelada de Intervención al recurso residencial especializado en la atención integral a mujeres víctimas de violencia de género y otras violencias sobre las mujeres junto a los y las menores y personas dependientes a su cargo, que necesiten un alojamiento temporal más prolongado debido a la situación vivida por los malos tratos sufridos, pero que poseen recursos personales para realizar un proceso de inserción y autonomía de forma parcialmente autogestionado, que les permita su vuelta a la vida independiente libre de violencia, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida, para que puedan marcar una inflexión decisiva en el ciclo de la violencia.  
b) Acompañar a las mujeres en el proceso de reparación de los diferentes aspectos personales y vivenciales que se han visto malogrados como consecuencia de la violencia vivida.  
c) Promover la autonomía, la independencia y la responsabilidad para que cada mujer sea la auténtica agente de cambio incidiendo especialmente en la formación e inserción laboral como medio para conseguirlo.  
d) Dar a los y las menores modelos de relación interpersonal y convivencia en igualdad con perspectiva de género y no violentas.  
e) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de potencialidades singulares de los y las menores.  
2. Las viviendas tuteladas de Intervención ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
d) Apoyo a la formación e inserción laboral.  
e) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
f) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
g) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de atención individualizado.  
h) Formación preventiva en los valores de igualdad y prevención de la violencia.  
3. Los dormitorios tendrán un máximo de 3 camas/plazas.  
4. La capacidad mínima de estas viviendas será de 8 plazas y la máxima de 10 plazas entre mujeres y menores.  
5. Las viviendas tuteladas de Intervención deberán garantizar la adecuada atención a las personas usuarias. Las viviendas tuteladas de 8 plazas, entre mujeres y menores, deberán contar con un equipo profesional compuesto como mínimo por:  
a) 1 trabajador o trabajadora social con media jornada, quien coordinará el recurso.  
b) 2 educadores o educadoras sociales con jornada completa.  
5.1. Las viviendas tuteladas de más de 7 plazas, entre mujeres y menores, deberán aumentar el equipo profesional atendiendo a las siguientes ratios:  
a) 0,25 TIS por cada plaza más.  
b) 0,25 trabajador o trabajadora social por cada plaza más.  
c) 0,25 psicólogo o psicóloga por cada plaza más.  
  
Artículo 33. Viviendas Tuteladas de Autonomía  
1. Se considera vivienda tutelada de Autonomía al recurso residencial especializado en la atención a integral de mujeres víctimas de violencia de género y otras violencias sobre las mujeres junto a los y las menores y personas dependientes a su cargo, que necesiten un alojamiento temporal más prolongado debido a la situación vivida por los malos tratos sufridos, pero que poseen recursos personales para realizar un proceso de inserción y autonomía de forma parcialmente autogestionado, que les permita su vuelta a la vida independiente libre de violencia, con los siguientes objetivos:  
a) Apoyar en la búsqueda activa de empleo y vivienda y su inserción en los apoyos comunitarios de su zona.  
b) Promover su autonomía para una vida independiente  
c) Dar a los y las menores modelos de relación interpersonal y convivencia en igualdad con perspectiva de género y no violentas.  
d) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de potencialidades singulares de los y las menores.  
2. Las viviendas tuteladas de Intervención ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Atención social y socioeducativa integral.  
c) Apoyo a la formación e inserción laboral.  
d) Actividades de búsqueda activa de empleo  
e) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
f) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
g) Formación preventiva en los valores de igualdad y prevención de la violencia.  
3. Los dormitorios tendrán un máximo de 3 camas/plazas.  
4. La capacidad será de 6 ó 7 plazas entre mujeres y menores.  
5. Las viviendas tuteladas de Autonomía deberán garantizar la adecuada atención a las personas usuarias. Deberán contar con un equipo profesional compuesto como por:  
a) 1 Trabajador o Trabajadora Social con media jornada, quien coordinará el recurso.  
b) 2 Educadores o educadoras sociales con jornada completa.  
  
Artículo 34. Viviendas tuteladas para mujeres víctimas de trata  
1. Se considera vivienda tutelada para mujeres víctimas de trata, al centro especializado en la atención integral de mujeres víctimas de explotación sexual en contextos de prostitución y/o trata de seres humanos, solas o acompañadas de menores a su cargo, que necesiten de un alojamiento temporal debido a su condición de víctimas de explotación sexual, precisando de un lugar de acogida para su recuperación integral y salvaguardar así su integridad física y/o psíquica, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y de acompañamiento dándoles la oportunidad de alejarse de la red de trata.  
b) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida.  
c) Acompañar a las mujeres en el proceso de reparación de los diferentes aspectos personales y vivenciales que se han visto malogrados como consecuencia de la situación vivida.  
d) Promover la autonomía, la independencia y la responsabilidad para que cada mujer sea la auténtica «agente del cambio», incidiendo especialmente en la inserción y formación laboral como medio adecuado para ello.  
e) Proporcionarles un ámbito para crecer y desarrollarse, asumiendo a la vez las responsabilidades sociales que les corresponde según la edad.  
f) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
2. Las viviendas tuteladas para mujeres víctimas de trata ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Traslado de las mujeres y los y las menores que las acompañan cuando sea necesario por motivos de riesgo, en coordinación con los cuerpos de seguridad del Estado especializados en trata, así como la orientación y acompañamiento para la regulación de situaciones administrativas y penales, así como cualquier otra circunstancia necesaria, dentro del territorio nacional.  
d) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro y se prolongará hasta un año después de su salida.  
e) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
f) Apoyo a la formación de inserción laboral.  
g) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
h) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales, culturales, de aprendizaje del idioma y de conocimiento del medio.  
i) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
j) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de atención individualizado.  
k) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
l) Realización de actividades culturales y recreativas.  
m) Coordinación con las instituciones y/o entidades públicas o privadas necesarias para la resolución de la situación específica de cada residente, con especial atención a su condición de víctimas de trata.  
n) Seguimiento postinstitucional al menos durante un año después de su salida del centro.  
3. Las viviendas tuteladas para víctimas de trata deberán garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias, contando con un equipo profesional como mínimo compuesto por:  
a) 1 trabajador o trabajadora social con jornada completa, quien se encargará de la coordinación del recurso. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia demostrada de al menos dos años en la intervención social con víctimas de trata.  
b) 1 psicólogo o psicóloga con media jornada.  
c) 2 educadores o educadoras sociales con jornada laboral completa.   
d) 1 técnica o técnico superior en Integración Social con media jornada, que intervendrá principalmente en el proceso de inserción laboral.  
e) 1 cocinero o cocinera con media jornada.  
  
Artículo 35. Viviendas tuteladas para víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad  
1. Se considera vivienda tutelada para mujeres víctimas de violencia de género con especial vulnerabilidad, al centro especializado en la atención integral de mujeres víctimas de violencia de género o machista, solas o acompañadas de menores a su cargo, que necesiten de un alojamiento temporal debido a su condición de víctimas de violencia, y que presentan especiales indicadores de vulnerabilidad por presentar problemáticas de salud mental o bien de adicciones, y que no precisando un recurso especializado en dichas problemáticas o mientras se valora y tramita su derivación, precisan de un lugar de acogida para salir del entorno de maltrato, con los siguientes objetivos:  
a) Ofrecer un espacio de seguridad y de acompañamiento dándoles la oportunidad de alejarse del foco de violencia.  
b) Ofrecer a las mujeres un espacio y un tiempo propio para la reflexión, la toma de conciencia y la recuperación emocional del dolor y la violencia sufrida, que pueda marcar una inflexión decisiva en el ciclo de la violencia.  
c) Acompañar a las mujeres en el proceso de reparación de los diferentes aspectos personales y vivenciales que se han visto malogrados como consecuencia de la situación vivida.  
d) Promover la autonomía, la independencia y la responsabilidad para que cada mujer sea la auténtica «agente del cambio», incidiendo en la estabilización de su problemática, mediante la intervención dirigida a la motivación al cambio.  
e) Proporcionarles un ámbito para crecer y desarrollarse, asumiendo a la vez las responsabilidades sociales que les corresponde.  
f) Garantizar un espacio sin violencia donde aquello que prevalece es el bienestar afectivo y el desarrollo de las potencialidades singulares tanto de las mujeres como de los y las menores.  
g) Valoración, tramitación, y derivación en su caso, al recurso más adecuado para su tratamiento y recuperación.  
2. Las viviendas tuteladas para mujeres víctimas de violencia con especial vulnerabilidad ofrecerán las siguientes prestaciones:  
a) Alojamiento y manutención.  
b) Asistencia integral.  
c) Traslado de las mujeres y de los y las menores que las acompañan cuando sea necesario por motivos de riesgo, regulación de situaciones administrativas u otras circunstancias, dentro del territorio nacional.  
d) Atención psicológica individual y grupal, tanto a las mujeres como a los y las menores que las acompañan. Esta atención se realizará durante su estancia en el centro y se prolongará hasta un año después de su salida.  
e) Atención y apoyo psicosocial tanto a las mujeres como a sus hijos e hijas menores o personas sujetas a tutela, guarda o acogimiento que las acompañen.  
f) Apoyo a la formación de inserción laboral.  
g) Actividades de convivencia que faciliten tanto el desarrollo personal como el social.  
h) Apoyo en la adquisición de habilidades sociales, culturales, de aprendizaje del idioma y de conocimiento del medio.  
i) Apoyo en las gestiones administrativas y de la vida diaria.  
j) Análisis, planificación, ejecución y seguimiento de la intervención personalizada, que deberá quedar reflejado en el Plan de Atención Individualizado.  
k) Formación preventiva en los valores de igualdad, dirigida a su desarrollo personal y a la adquisición de habilidades en la resolución no violenta de conflictos.  
l) Realización de actividades culturales y recreativas.  
m) Coordinación con las instituciones y/o entidades públicas o privadas necesarias para la resolución de la situación específica de cada residente.  
n) Seguimiento postinstitucional al menos durante un año después de su salida del centro.  
3. Las viviendas tuteladas para víctimas de violencia con especial vulnerabilidad deberán garantizar la adecuada atención continua a las personas usuarias, contando con un equipo profesional como mínimo compuesto por:  
a) 1 Trabajador o trabajadora social con jornada completa, quien se encargará de la coordinación del recurso. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia en la atención a mujeres en situación de violencia de al menos dos años, y formación en el ámbito de las adicciones y de la salud mental que sumen al menos 150 horas.  
b) 1 psicólogo o psicóloga con jornada completa. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberá tener experiencia en la atención a mujeres en situación de violencia de al menos dos años, y formación en el ámbito de las adicciones y de la salud mental que sumen al menos 150 horas.  
c) 5 educadores o educadoras sociales con jornada laboral completa. Además de los requisitos de titulación del artículo 37, deberán tener formación en adicciones y salud mental de al menos 100 horas.  
d) 1 auxiliar de servicios con jornada completa.  
4. La formación especializada del equipo de intervención podrá ser sustituida por un compromiso de realizarse durante la vigencia del concierto. Cuando en el momento de iniciarse la vigencia del concierto, no se cuente con la totalidad de las horas exigidas, se deberá acreditar que al menos han realizado formación equivalente a la mitad de las horas exigidas.  
  
Artículo 36. Titulaciones  
1. Las titulaciones de los equipos profesionales de los centros de esta convocatoria serán las que siguen:  
a) Coordinador o coordinadora: licenciatura, grado, o diplomatura en psicología o trabajo social.  
b) Psicólogo o psicóloga: licenciatura o grado en psicología.  
c) Psicólogo o psicóloga infantil: licenciatura o grado en psicología y experiencia en la atención en el tratamiento de menores y adolescentes.  
d) Trabajadora o trabajador social: grado o diplomatura en trabajo social.  
e) Educadores o educadoras sociales: grado o diplomatura en educación social, o estar habilitados o habilitadas en educación social por algún colegio oficial de Educación Social.  
f) Técnica o técnico en integración social: título de técnica o técnico superior en Integración Social.  
2. Quienes hayan sido contratadas o contratados como educadores o educadoras antes de la fecha de publicación de esta convocatoria, podrán desempeñar estas funciones en el mismo puesto de trabajo aun careciendo de la diplomatura o grado en educación social o habilitación siempre que acrediten:  
a) estar en posesión de diplomatura, grado o licenciatura en Psicología, Psicopedagogía, o Trabajo Social y, además, haber prestado servicios como educadores o educadoras los dos años anteriores a la convocatoria del concierto.  
b) estar en posesión de otra diplomatura, grado o licenciatura, con al menos 300 horas de formación específica en el ámbito de la educación social, violencia de género, mujer o servicios sociales y, además, haber prestado servicios como educadores o educadoras los dos años anteriores a la convocatoria del concierto.  
  
Artículo 37. Uso de las habitaciones  
Cada habitación deberá ser ocupada exclusivamente por una unidad familiar. Las mujeres solas deberán compartir habitación siempre que sea posible con la autorización de la dirección territorial correspondiente. En ningún caso las habitaciones podrán ser compartidas por distintas unidades familiares.  
  
Artículo 38. Órgano de participación de los centros concertados  
1. En los centros concertados deberá existir un órgano de participación integrado por:  
a) representantes de la entidad titular del centro.  
b) representantes de los y las profesionales y personal de atención directa.  
c) representantes de las personas usuarias.  
d) representantes de la administración concertante  
2. La representación de estos en dicho órgano será equilibrada y su selección se llevará a cabo mediante un procedimiento democrático entre miembros de cada uno de los colectivos o sectores representados.  
  
  
Título VI  
Revisión y Modificación de los conciertos  
  
Artículo 39. Modificación de los conciertos  
Los conciertos acordados al amparo de la presente convocatoria serán modificables conforme a lo dispuesto en los artículos 31 y 32 del Decreto 181/2017, con las siguientes especificaciones: en el caso de los centros, el incremento del número de plazas requerirá de su previa autorización y únicamente será posible si la dirección general competente determina que las necesidades existentes lo justifican y el interés de las personas acogidas en el centro no se ve perjudicado por el mayor número de personas residentes.  
  
Artículo 40. Revisión y modificación de las condiciones económicas  
La revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas de los conciertos se sujetará a lo dispuesto en el artículo 33 del Decreto 181/2017, con las siguientes especificaciones: la revisión de los módulos económicos requerirá de un estudio previo de la dirección general competente en mujer e igualdad, que determine que los costes variables, fijos y permanentes de prestación del servicio son inferiores o superiores a las contraprestaciones económicas recibidas. Los módulos se fijarán en una cuantía que, dentro de las disponibilidades presupuestarias, permita restablecer el equilibrio entre costes y contraprestaciones.  
  
Artículo 41. Continuidad del servicio  
De acuerdo con lo establecido en el artículo 40.2 del Decreto 181/17 y con el fin de asegurar el funcionamiento del servicio público que tiene por objeto la atención a víctimas de violencia de género, las entidades concertantes al amparo de la convocatoria de 28 de diciembre de 2018, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de violencia y/o riesgo de exclusión social para el año 2019, y previa conformidad de estas, continuarán prestando el servicio hasta que se formalicen los acuerdos resultantes de la nueva convocatoria.  
  
Artículo 42. Protección de datos  
1. Tratamiento de datos del procedimiento de concertación  
La participación en la presente convocatoria conllevará el tratamiento de datos de carácter personal de las personas solicitantes, por parte de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Se informa a las personas que presenten solicitudes en el procedimiento de concertación según el artículo 13 del Reglamento general de protección de datos, en los siguientes términos:  
1.1. Derechos de las personas interesadas.  
a) Las personas interesadas tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, la limitación de su tratamiento o a oponerse al mismo, mediante escrito, previa identificación, dirigido al órgano que tramite esta convocatoria.  
b) Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si las personas interesadas entienden que se han visto perjudicadas por el tratamiento o en el ejercicio de sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la sede electrónica accesible de la página web https://www.aepd.es/  
1.2. Delegació de Protección de Datos. Las personas solicitantes podrán contactar con quien ostente la titularidad de la Delegación de Protección de Datos de la Generalitat Valenciana, a través de correo electrónico: dpd@gva.es o en la siguiente dirección postal: paseo Alameda, número 16, 46010 València.  
1.3. Los datos personales recogidos proceden de las solicitudes presentadas por las personas interesadas.  
1.4. Información sobre la actividad de tratamiento.  
  
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD CONCIERTO SOCIAL  
EJERCICIO DE  
DERECHOS ANTE: Dirección General del Instituto Valenciano de las  
Mujeres  
C/ De la Democràcia, 77, torre III, planta 4.ª  
46018 València  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=19970&version=amp  
institut\_delesdones@gva.es  
FINALIDADES  
O USOS DEL  
TRATAMIENTO: Atender la solicitud de concierto social presentada  
conforme al procedimiento establecido en la  
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento  
administrativo común de las administraciones  
públicas y normativa especial.  
BASE JURÍDICA,  
LICITUD O  
LEGITIMACIÓN:  
 Art. 6.1.c) RGPD: el tratamiento es necesario para  
el cumplimiento de una obligación legal aplicable  
al responsable del tratamiento (Reglamento (UE)  
2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,  
de 27.04.2016).  
Art. 6.1.e) RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.  
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento  
administrativo común de las administraciones  
públicas.  
Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del  
Consell por el que se desarrolla la acción  
concertada para la prestación de servicios sociales  
en el ámbito de la Comunitat Valenciana por  
entidades de iniciativa social.  
PLAZO DE  
CONSERVACIÓN:  
 Se conservarán durante el tiempo necesario para  
cumplir con la finalidad para la cual se recaudaron  
y para determinar las posibles responsabilidades  
que se pudieran derivar de esta finalidad y  
del tratamiento de los datos. Será aplicable  
lo dispuesto en la normativa de archivos y  
documentación.  
TIPOLOGÍA O  
CATEGORÍAS  
DE DATOS DE  
CARÁCTER  
PERSONAL: Carácter identificativo: nombre y apellidos,  
DNI/NIF/NIE/pasaporte, dirección (postal o  
electrónica), teléfono (fijo o móvil)  
Otros datos: los contenidos en la solicitud.  
CATEGORÍAS  
DE PERSONAS  
INTERESADAS O  
AFECTADAS Y  
ORIGEN DE LOS  
DATOS: Representante de la entidad  
Secretario/a de la entidad  
Los datos personales recogidos proceden de las  
solicitudes y documentación presentada por las  
personas interesadas.  
  
CESIÓN O  
COMUNICACIÓN DE  
DATOS (Categoría de  
personas destinatarias)  
No están previstas comunicaciones de datos.  
TRANSFERENCIAS  
INTERNACIONALES No están previstas transferencias internacionales de datos.  
MEDIDAS DE  
SEGURIDAD,  
TÉCNICAS Y  
ORGANIZATIVAS  
 Las medidas de seguridad implantadas se  
corresponden con las previstas en el anexo  
II (Medidas de seguridad) del Real decreto  
3/2010, de 8 de enero, por el cual se regula el  
Esquema nacional de seguridad en el ámbito de la  
administración electrónica.  
  
  
  
2. Tratamiento de datos de la ejecución de la concertación  
2.1. La gestión de los servicios concertados regulados en las presente convocatoria requiere del tratamiento de datos de carácter personal debiendo contemplarse las medidas y garantías contempladas en la normativa referente a la materia, en especial el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.  
2.2. Las entidades concertadas serán las responsables de los tratamientos de datos derivados de la actividad concertada, y deberán cumplir con las obligaciones reguladas en el régimen jurídico en materia de protección de datos. Así mismo, tendrán la obligación de colaborar con la conselleria competente en materia de servicios sociales facilitando toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos.  
2.3. Las comunicaciones de datos que se realicen como consecuencia de la colaboración entre la conselleria competente y las entidades concertadas se realizarán con fundamento en la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML