Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 202, del 12-11-1984 (1984/803573)

ORDRE de 23 d'octubre de 1984, de la Conselleria d'Agricultura, Pesca i Alimentació, per la qual es crea el Llibre d'Atenció al Ciutada.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   202

Data del DOGV
:   12-11-1984

Secció del DOGV
:   ALTRES DISPOSICIONS

Número del document
:   1984/803573

CVE


Data del document
:   23-10-1984

Organisme emissor
:   Conselleria d'Agricultura, Pesca i Alimentació

Tipus de document
:   Ordre

Ordre de 23 d'octubre de 1984, de la Conselleria d'Agricultura, Pesca i Alimentació, per la qual es crea el Llibre d'Atenció al Ciutadà.  
A fi d'oferir al ciutadà una major facilitat en l'atenció per part de l'Administració pròpia d'aquesta Conselleria d'Agricultura, Pesca i Alimentació que, sense menystenir els recursos i les facultats amb què l'empara la legislació vigent, li permeta d'elevar la seua opinió sobre els particulars de l'organització administrativa i del tracte personal rebut,   
ORDENE:   
Article 1.r  
Es crea, mitjançant aquesta Ordre, el Llibre d'Atenció al Ciutadà.   
Article 2.n  
El Llibre d'Atenció al Ciutadà estarà a disposició de l'administrat als locals de la Conselleria d'Agricultura, Pesca i Alimentació, situat en una dependència de fàcil accés i degudament senyalitzada.   
Amb independència de la ubicació en una dependència específica, en tots els locals en què hom atenga personalment l'administrat, hauran de figurar cartells en què s'anuncie l'existència del llibre esmentat i el lloc on és dipositat, i tot el personal estarà obligat d'informar sobre aquests assumptes quan s'escaiga.   
Article 3.r  
L'administrat podrà formular en el Llibre esmentat totes les suggerències i queixes que estime convenients sobre el funcionament personal o material de les unitats administratives amb les quals haja establert relació, tot expressant els fets en què les fonamenta.   
Article 4.t  
El funcionari que custodie el Llibre esmentat en facilitarà sempre la lliure i immediata disposició per l'administrat que ho sol·licite, i estarà obligat fins i tot a transcriure el que aquest li dicte, en el cas que el sol·licitant palese desconeixement de la lectura o escriptura. La transcripció esmentada s'ajustarà fidelment a al lo narrat per l'administrat, i haurà de ser llegida amb anterioritat a la rúbrica o assenyalament d'aquesta pel sol·licitant.   
Article 5.é  
El Llibre, el format i contingut del qual es descriu en l'Annex d'aquesta Ordre, estarà integrat per jocs de fulls copiatius numerats, la distribució dels quals a les unitats depenents d'aquesta Conselleria, serà controlada per la Secretaria General, a través del Servei de Gestió Administrativa.   
Article 6.é  
Els jocs de fulls integrants del Llibre constaran cada un d'original i tres còpies, i aquestes dues darreres seran tramases pel funcionari encarregat, en el termini de 48 hores, al Secretari General i Director Territorial, respectivament, i l'original quedarà en poder i sota custodia del funcionari esmentat, tot lliurant-ne la tercera còpia al formulant de la suggerència o queixa.   
Article 7.é  
L'errada o les errades comeses en la redacció dels impresos inicialment utilitzats, seran esmenades mitjançant l'ús d'un altre joc, i se'n conservarà el primer per a comprovació posterior pel Servei de Gestió Administrativa.   
Article 8.é  
El Secretari General, o el Director Territorial corresponent en defecte d'aquell, adoptaran les mesures que resulten escaients, en relació amb els fets palesats per l'administrat, al qual hauran de contestar sempre en el termini màxim de 10 dies.   
Article 9.é  
El Servei de Gestió Administrativa vetlarà pel control d'aquests Llibres, tot anotant-ne la destinació dels distribuïts, així com la correlació numèrica dels jocs usats i dels inutilitzats.   
València, 23 d'octubre de 1984.   
El Conseller d'Agricultura, Pesca i Alimentació,  
LLUÍS FONT DE MORA I MONTESINOS  
ANNEX  
El Llibre d'Atenció al Ciutadà constarà de 50 jocs de fulls, dels descrits en els articles 5.é i 6.c de l'Ordre, i tots hauran d'anar degudament segellats pel Servei de Gestió Administrativa de la Secretaria General. La numeració serà correlativa i començarà del 0001.   
Generalitat Valenciana  
Conselleria d'Agricultura, Pesca i Alimentació  
Imprès de suggerències i reclamacions  
\*\*\*  
Nom: ......................................................  
Adreça ....................................................  
Ciutat ....................................................  
Província .................................................  
Motius de la suggerència i/o reclamació ...................  
...........................................................  
(Fets observats que la motiven) ...........................  
...........................................................  
...........................................................  
...........................................................  
 A ........., el d .........de 19 .........  
 (Signatura)  
A conservar per la Unitat Núm. 0001  
Il·lm. Sr. Secretari General Núm. 0001  
Il·lm. Sr. Director Territorial Núm. 0001  
Per a l'interessat Núm. 0001



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 202, del 12-11-1984 (1984/803573)

ORDEN de 23 de octubre de 1984, de la Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación, por la que se crea el Libro de Atención al Ciudadano.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   202

Fecha DOGV
:   12-11-1984

Sección del DOGV
:   OTRAS DISPOSICIONES

Número del documento
:   1984/803573

CVE


Fecha del documento
:   23-10-1984

Organismo emisor
:   Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación

Tipo de documento
:   Orden

Orden de 23 de octubre de 1984, de la Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación, por la que se crea el Libro de Atención al Ciudadano.  
Con el fin de ofrecer al ciudadano una mayor facilidad en la atención por parte de la Administración propia de esta Consellería de Agricultura, Pesca y Alimentación que, sin menoscabo de los recursos y facultades con que le ampara la legislación vigente, le permita elevar su opinión sobre los particulares de la organización administrativa y del trato personal recibido.   
DISPONGO:   
Artículo 1.º   
Se crea por la presente Orden el Libro de Atención al Ciudadano.   
Artículo 2.º  
El Libro de Atención al Ciudadano estará a disposición del administrado en los locales de la Consellería de Agricultura, Pesca y Alimentación, ubicándose en dependencia de fácil acceso y debidamente señalizada.   
Con independencia de su ubicación en una dependencia específica, en todos los locales en los que se atienda personalmente al administrado deberán figurar carteles en los que se anuncie la existencia del mencionado Libro y el lugar donde se encuentra depositado el mismo, viniendo obligado todo el personal a informar de dichos extremos cuando así proceda.   
Artículo 3.º   
El administrado podrá formular en dicho Libro cuantas sugerencias y quejas estime convenientes sobre el funcionamiento personal o material de las unidades administrativas con las que haya establecido relación, expresando los hechos en los que fundamente aquéllas.   
Artículo 4.º   
El funcionario que custodie el citado Libro facilitará en todo momento la libre e inmediata disposición del mismo por el administrado que lo solicitara, estando obligado incluso a transcribir lo dictado por éste, en el caso de que el solicitante manifestara su desconocimiento de la lectura o escritura. Dicha transcripción se ajustará fielmente a lo narrado por el administrado, debiéndose leer aquélla, en tal caso, con anterioridad a la rúbrica o señalamiento de la misma por el solicitante.   
Artículo 5.º  
El Libro, cuyo formato y contenido se describe en el Anexo a esta Orden, estará compuesto por juegos de hojas copiativas numeradas, cuya distribución a las unidades dependientes de esta Consellería, será controlada por la Secretaría General, a través del Servicio de Gestión Administrativa.   
Artículo 6.º   
Los juegos de hojas integrantes del Libro constarán cada uno de original y tres copias, debiéndose elevar estas dos últimas por el funcionario encargado, en el plazo de 48 horas, al Secretario General y Director Territorial, respectivamente, quedando el original en poder y bajo la custodia de dicho funcionario, y entregándose la tercera copia al formulante de la sugerencia o queja.   
Artículo 7.º   
El error o errores que se cometieron en la redacción de los impresos inicialmente utilizados serán subsanados mediante el empleo de otro juego, conservándose el primero para su comprobación posterior por el Servicio de Gestión Administrativa.   
Artículo 8.º   
El Secretario General, o en su defecto el Director Territorial correspondiente, adoptarán las medidas que resulten procedentes, en relación con los hechos manifestados por el administrado, debiendo contestar a éste en todo caso en el plazo máximo de 10 días.   
Artículo 9.º   
El Servicio de Gestión Administrativa velará por el control de tales Libros, anotando el destino de los distribuidos, así como la corrección numérica de los juegos empleados y de los inutilizados.   
Valencia, a 23 de octubre de 1984.   
El Conseller de Agricultura, Pesca y Alimentación,   
LUIS FONT DE MORA MONTESINOS   
ANEXO  
El Libro de Atención al Ciudadano constará de 50 juegos de hojas, de las descritas en los artículos 5.º y 6.º de la Orden, debiendo ir todas ellas debidamente selladas por el Servicio de Gestión Administración de la Secretaría General. La numeración será correlativa y partirá del 0001.   
 Generalidad Valenciana  
 Consellería de Agricultura, Pesca y Alimentación  
 Impreso de sugerencias y reclamaciones  
Nombre:   
Domicilio:   
Ciudad:   
Provincia:   
Motivos de la sugerencia y/o reclamación   
   
(Hechos observados que la motivan)   
   
   
 a de de 19   
 (Firma)  
A conservar por la Unidad N.º 0001  
Ilmo. Sr. Secretario General N.º 0001  
Ilmo. Sr. Director Territorial N.º 0001  
Para el Interesado N.º 0001



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML