Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 3338, del 25-09-1998 (1998/8076)

DECRET 131/1998, de 8 de setembre, del Govern Valencià, per a l'ordenació del sistema d'informació administrativa al públic (Prop).
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estat**DEROGADA**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/d/1998/09/08/131/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   3338

Data del DOGV
:   25-09-1998

Secció del DOGV
:   I. DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   1998/8076

CVE


Data del document
:   08-09-1998

Organisme emissor
:   Conselleria d'Economia, Hisenda i Administració Pública

Tipus de document
:   Decret

Anàlisi jurídica

DECRET 131/1998, de 8 de setembre, del Govern Valencià, per a l'ordenació del sistema d'informació administrativa al públic (Prop). [1998/L8076]
  
La Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, estableix una sèrie de drets del ciutadà respecte a l'administració l'exercici dels quals correspon facilitar als empleats públics amb els dispositius adequats.
  
L'apartat g) de l'article 35 es refereix explícitament al dret dels ciutadans: «A obtenir informació i orientació sobre els requisits jurídics o tècnics que les disposicions vigents imposen als projectes, actuacions o sol·licituds que es proposen realitzar».
  
La Generalitat Valenciana manté aproximadament un miler d'expedients-tipus o procediments. La lògica dificultat d'assegurar que, davant d'un nombre tan elevat de procediments, els empleats d'atenció al públic puguen subministrar informació completa i correcta als ciutadans, aconsellà la creació del sistema d'informació administrativa al públic (Prop, abans conegut com SIAP). Mitjançant aquest sistema, instrumentat amb una base de dades informàtica, les disposicions que estableixen nous procediments o modifiquen els existents, són estructurades en camps comuns a tots els procediments facilitant així la identificació dels requisits i tràmits del procediment així com els òrgans i unitats administratives responsables de la seua gestió.
  
Per idèntica raó, es comprén la necessitat de normalitzar els formularis de sol·licitud i tràmit.
  
Per a facilitar al ciutadà l'expressió de les seues sol·licituds, ordenar els expedients, facilitar el treball dels empleats d'atenció al públic perquè puguen verificar en un sol contacte la documentació que el ciutadà necessàriament haja d'aportar junt amb la seua sol·licitud, i evitar així les notificacions d'esmena inicial, és bàsica la normalització dels formularis de sol·licitud.
  
Per a facilitar l'ordenació dels expedients i l'arxiu en cadascun d'ells dels documents oficials elaborats per les diferents unitats administratives o facultatives de la Generalitat Valenciana i facilitar, gradualment, la comprensió d'aquests pels ciutadans, és molt convenient la normalització, mitjançant formularis, dels documents que substancien tràmits i, en particular, de les notificacions de resolució.
  
Al dia d'avui, pot dir-se que la pràctica totalitat dels procediments vigents es troben registrats en el sistema d'informació administrativa al públic Prop. Gràcies a la xarxa corporativa de telecomunicacions de la Generalitat Valenciana, el sistema d'informació administrativa al públic Prop es troba disponible en tots aquells ordinadors connectats a la xarxa. Amb ells presten un servei d'excepcional importància els empleats que subministren la informació requerida pel ciutadà mitjançant l'assistència telefònica i mitjançant les oficines d'atenció al públic Prop. Així mateix el sistema d'informació administrativa al públic Prop és accessible per Internet, mitjançant el servidor informàtic de la Generalitat Valenciana Infomón (www.gva.es). De forma immediata, el sistema d'informació administrativa al públic Prop s'estendrà per tota la xarxa d'oficines que constituiran les corporacions locals que s'adherisquen al conveni marc entre l'administració general de l'Estat i la Comunitat Valenciana per a la col·laboració en la progressiva implantació d'un sistema intercomunicat de registres entre l'administració general de l'Estat, l'administració de la Generalitat Valenciana i les entitats locals de l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana, recentment subscrit pel president de la Generalitat i el ministre per a les Administracions Públiques, en aplicació de l'article 38, apartat 4, de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú i de l'Acord del Consell de Ministres de 4 d'abril de 1997.
  
Tot això posa de manifest la importància de la qüestió que es vol resoldre en el present decret, que és l'ordenació del sistema d'informació administrativa al públic Prop per a assegurar la seua integritat, actualitat, exactitud i exhaustivitat, o d'una forma més general, les característiques que asseguren la seua utilitat. I amb major motiu perquè ens aproximem acceleradament a una Administració l'atenció al públic de la qual es distribueix en un major nombre de punts.
  
En virtut d'això, a proposta del conseller d'Economia, Hisenda i Administració Pública i amb la deliberació prèvia del Govern Valencià, en la reunió del dia 8 de setembre de 1998,
  
DECRETE
  
Article 1
  
La present norma regula el procés de creació, modificació i difusió de la informació administrativa general que ha de subministrar-se als ciutadans sobre els procediments, serveis, campanyes d'informació, convocatòries d'interés públic i, en general, qualssevol accions originades en l'administració de la Generalitat Valenciana, incloses les entitats autònomes de dret públic vinculades o dependents de les conselleries, susceptibles d'ocasionar una demanda pública d'informació, orientació i aclariments per part dels empleats de les oficines d'informació al públic.
  
Article 2
  
Per a facilitar aquesta informació administrativa als ciutadans, sense perjudici que els diferents òrgans ordenen i difonguen amb altres sistemes els procediments de la seua competència, s'emprarà en tota l'administració de la Generalitat Valenciana el sistema d'informació administrativa al públic Prop, que és el conjunt d'utilitats informàtiques, que permeten homogeneïtzar-la, ordenar-la i difondre-la, així com obtenir els formularis normalitzats d'inici dels expedients dels procediments.
  
Article 3
  
Prèviament a la publicació de la corresponent disposició que regule el procediment en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, els òrgans responsables del procediment han d'elaborar el corresponent registre del sistema d'informació administrativa al públic Prop i els corresponents formularis normalitzats, per a la difusió al públic mitjançant tots els mitjans informàtics i telemàtics corporatius, amb la finalitat d'aconseguir que el personal de les oficines d'informació conega els antecedents, procediment i documents per a informar, aclarir, orientar i subministrar els formularis corresponents als ciutadans que ho requerisquen.
  
Així mateix, aquests mateixos òrgans comunicaran la baixa en el sistema dels registres i formularis dels serveis, procediments i accions, que hagen estat substituïts per altres nous.
  
Article 4
  
Per a garantir l'homogeneïtat d'aquests registres i formularis s'elaboraran seguint els criteris establits en l'annex.
  
L'elaboració correspondrà als mateixos òrgans responsables de l'ordenació del procediment o, alternativament, podran demanar-ne l'elaboració per l'Àrea d'Atenció al Ciutadà de la Subsecretaria per a la Modernització de les Administracions Públiques.
  
Article 5
  
La coordinació interdepartamental necessària per a l'adequada execució de les prescripcions d'aquest decret es produirà mitjançant la Comissió Interdepartamental creada pel Decret 51/1998, de 21 d'abril, del Govern Valencià, per a l'ordenació del sistema d'atenció i gestió telefònica (DOGV núm. 3235, de 5 de maig de 1998).
  
DISPOSICIONS FINALS
  
Primera
  
Es faculta el conseller d'Economia, Hisenda i Administració Pública per a dictar les disposicions necessàries per al desplegament del present decret.
  
Segona
  
El present decret entrarà en vigor el mateix dia de la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Valencia, 8 de setembre de 1998
  
El president de la Generalitat Valenciana,
  
EDUARDO ZAPLANA HERNÁNDEZ-SORO
  
El conseller d'Economia, Hisenda i Administració Pública,
  
JOSÉ LUIS OLIVAS Martínez
  
ANNEX
  
Criteris de normalització
  
1. Classes de procediments-tipus d'interés per als ciutadans, entitats públiques o privades
  
Els procediments-tipus que s'hauran d'incloure en el registre d'informació són els enumerats a continuació, tenint en compte que pot haver-ne algun que no hi figure, i que pel seu interés o especificació hagen de ser recollits en el Sistema d'Informació Administrativa Prop:
  
Acreditacions
  
Admissió d'alumnes de nivells no universitaris
  
Autoritzacions
  
Ajudes o subvencions
  
Beques
  
Qualificacions
  
Canvis de titularitat
  
Campanyes
  
Certificacions
  
Concursos
  
Cursos
  
Declaracions d'interés
  
Denuncies
  
Dipòsit legal
  
Emissió de carnets
  
Expedients sancionadors
  
Llicències
  
Obtenció de títols i certificats
  
Pagament de tributs
  
Permisos
  
Premis culturals, educatius o a la indústria
  
Prestació de serveis
  
Proves de capacitació
  
Reclamacions
  
Reconeixement
  
Registres oficials
  
A més d'això també s'hi podrà incloure aquella informació que pel seu interés, pel que fa al seu caràcter de conscienciació, es vulga donar a conéixer:
  
Normes i usos: recol·lecció de bolets, caça, pesca...
  
Campanyes sanitàries: vacunació, drogues, accidents, ...
  
2. Normes per a la inclusió i emplenament del registre d'informació corresponent a cada procediment
  
Cada registre d'informació sobre els tràmits que s'hagen de trametre a l'Àrea d'Atenció al Ciutadà, haurà necessàriament de recollir els camps següents correctament emplenats, en castellà i valencià:
  
Codi i nom de l'expedient (procediment):
  
Cada expedient administratiu té associat una denominació del procediment, que permet identificar cada expedient.
  
El nom inclourà una descripció suficientment significativa com per a conéixer per mitjà d'ell quina és la finalitat o objecte de l'expedient administratiu.
  
Codi: està compost per tres camps clarament delimitats per mitjà d'una barra:
  
 A B/ C D . E . F . G . H/ I J K
  
Conselleria Funció a què pertany Ordre seqüencial expedient
  
Aquest codi serà donat per l'Àrea de la Unitat d'Atenció al Ciutadà, una vegada que aquest registre haja estat introduït en el Sistema d'Informació, i ho comunicarà posteriorment a l'òrgan emissor d'aquest per a possibles identificacions posteriors.
  
Normativa legal aplicable:
  
Hauran de figurar les normes en què s'haja basat l'òrgan competent per a publicar un nou procediment.
  
És per això que en aquest punt es fa referència a la llei, decret, reglament, ordre, normativa... que estableix el procediment per a la tramitació de l'expedient, així com el número del DOGV o BOE i la data en què es publicà.
  
Documentació necessària:
  
Incloent-hi la sol·licitud en imprés normalitzat, en aquest punt es detallen tots els documents que han de presentar-se i que són necessaris per a la tramitació de l'expedient.
  
Lloc de presentació de la documentació:
  
Es detalla l'organisme, entitat pública o privada, on s'haja de presentar la documentació, l'adreça d'aquest i el telèfon. Si l'expedient es pot tramitar en qualsevol de les tres províncies de la Comunitat Valenciana, apareixen les dades dels tres organismes corresponents.
  
Terminis de presentació:
  
Indica el període de temps de què disposa el ciutadà per a sol·licitar l'inici de l'expedient.
  
Descripció dels tràmits:
  
Descriu breument els tràmits que es realitzaran fins a la resolució de l'expedient.
  
Unitat responsable de la tramitació:
  
En aquest camp s'informa sobre el nom de la unitat o organisme on es tramita l'expedient, el càrrec del responsable de la tramitació, el nom, i l'adreça i telèfon.
  
Òrgan que resol:
  
S'especifica el nom de l'òrgan que té competència per a resoldre l'expedient.
  
Termini de resolució:
  
En el qual s'indica el termini màxim per a resoldre les sol·licituds formulades pels interessats ( article 42 de la Llei 30/1992).
  
Efectes de l'acte presumpte:
  
En el qual s'indica en el cas que en els procediments iniciats en virtut de les sol·licituds formulades pels interessats no recaiga resolució expressa en el termini previst, si la sol·licitud s'entén estimada o desestimada (article 43 de la Llei 30/1992).
  
Recursos que pertoquen contra la resolució:
  
Recurs procedent i normativa en què puga basar-se el ciutadà en el cas que crega necessari interposar-lo.
  
Possibles sancions:
  
Es detallen, en el cas que n'hi haja, les possibles sancions a què puga donar lloc l'incompliment de les obligacions contretes per part de l'usuari.
  
Observacions:
  
En aquest punt s'inclou tota aquella informació que puga ser d'interés per a la tramitació de l'expedient i que no figure en cap dels apartats anteriors.
  
Aquest apartat haurà de contenir, segons les característiques de la informació de què es tracte, algun dels apartats que a continuació s'enumeren:
  
Objecte / objectius: es descriurà la finalitat del procediment.
  
Destinataris / beneficiaris: a qui va dirigit.
  
Requisits / condicions: requisits que hauran de reunir els destinataris/beneficiaris per a participar en el procediment.
  
Obligacions: obligacions dels beneficiaris/destinataris.
  
Accions subvencionables: descripció de les accions que seran objecte d'ajuda o subvenció.
  
Característiques (de las beques, ajudes o subvencions).
  
Quantia i forma de pagament.
  
Calendari.
  
Temaris.
  
Programes.
  
3. Instància o formulari d'inici d'un procediment
  
Cada registre d'informació obligatòriament haurà d'incloure la instància o formulari d'inici del procediment degudament normalitzat:
  
La normalització documental que s'ha estat duent a terme, seguint els postulats de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, pretén donar uniformitat en la presentació de tots els documents d'inici d'un procediment gestionats per la Generalitat Valenciana.
  
Els documents normalitzats hauran de contenir, tal i com estableix l'article 70 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, la informació següent:
  
A: Dades del sol·licitant i representant, així com el mitjà preferent o lloc de notificació.
  
B: Motiu de la sol·licitud i objecte de la petició.
  
C: Lloc i data.
  
D: Firma del sol·licitant.
  
E: Òrgan, centre o unitat administrativa a la qual es dirigeix.
  
Per a facilitar la labor, tant als ciutadans com a l'empleat públic encarregat de la recepció dels documents, s'haurà d'incloure un apartat on s'enumere tota la documentació requerida per a l'inici del procediment.
  
4. Normes per a l'exclusió o baixa del sistema d'informació administrativa Prop
  
4.1 Procediments-tipus: ajudes, subvencions, beques, premis.
  
Després de la publicació de la llei de pressupostos cada departament coneixerà les línies pressupostàries obertes per a cada any i per tant podrà comunicar a l'Àrea d'Atenció al Ciutadà, si escau, la baixa de procediments referents a subvencions, ajudes, beques o premis, per a les quals no vaja a haver consignació pressupostària en aqueix exercici econòmic.
  
4.2 Procediments-tipus: autorització, reconeixement, acreditació, etc.
  
Són procediments que possiblement no depenguen d'una partida pressupostària, sinó de l'aparició d'una norma que els derogue, per això es comunicarà a l'Àrea d'Atenció al Ciutadà perquè els excloga de la base de dades.
  
5. Procés d'enviament de la informació
  
La informació referent, tant a procediments com a formularis normalitzats, s'elaborarà mitjançant el processador de textos o gràfics determinat pels estàndards per a l'administració de la Generalitat Valenciana i es presentarà en suport magnètic o es transmetrà per correu electrònic a l'Àrea d'Atenció del Ciutadà.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Còpia Permalink ELI

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 3338, del 25-09-1998 (1998/8076)

DECRETO 131/1998, de 8 de septiembre, del Gobierno Valenciano, para la ordenación del sistema de información administrativa al público (Prop).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estado**DEROGADA**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc/d/1998/09/08/131/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   3338

Fecha DOGV
:   25-09-1998

Sección del DOGV
:   I. DISPOSICIONES GENERALES

Número del documento
:   1998/8076

CVE


Fecha del documento
:   08-09-1998

Organismo emisor
:   Conselleria de Economía, Hacienda y Administración Pública

Tipo de documento
:   Decreto

Análisis jurídico

DECRETO 131/1998, de 8 de septiembre, del Gobierno Valenciano, para la ordenación del sistema de información administrativa al público (Prop). [1998/L8076]
  
La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, establece toda una serie de derechos del ciudadano con respecto a la administración cuyo ejercicio corresponde facilitar a los empleados públicos con los dispositivos adecuados.
  
El apartado g) del artículo 35 se refiere explícitamente al derecho de los ciudadanos: «A obtener información y orientación sobre los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes imponen a los proyectos, actuaciones o solicitudes que se proponen realizar».
  
La Generalitat Valenciana mantiene aproximadamente un millar de expedientes-tipo o procedimientos. La lógica dificultad de asegurar que, ante un número tan elevado de procedimientos, los empleados de atención al público puedan suministrar información completa y correcta a los ciudadanos, aconsejó la creación del sistema de información administrativa al público (Prop, antes conocido como SIAP). Mediante este sistema, instrumentado con una base de datos informática, las disposiciones que establecen nuevos procedimientos o modifican los existentes, son estructuradas en campos comunes a todos los procedimientos facilitando así la identificación de los requisitos y trámites del procedimiento así como los órganos y unidades administrativas responsables de la gestión de los mismos.
  
Por idéntica razón, se comprende la necesidad de normalizar los formularios de solicitud y trámite.
  
Para facilitar al ciudadano la expresión de sus solicitudes, ordenar los expedientes, facilitar el trabajo de los empleados de atención al público para que puedan verificar en un solo contacto la documentación que el ciudadano necesariamente deba aportar junto a su solicitud, y evitar así las notificaciones de subsanación inicial, es básica la normalización de los formularios de solicitud.
  
Para facilitar la ordenación de los expedientes y el archivo en cada uno de ellos de los documentos oficiales elaborados por las diferentes unidades administrativas o facultativas de la Generalitat Valenciana y facilitar, gradualmente, la comprensión de los mismos por los ciudadanos, es muy conveniente la normalización, mediante formularios, de los documentos que substancien trámites y, en particular, de las notificaciones de resolución.
  
Al día de hoy, puede decirse que la práctica totalidad de los procedimientos vigentes se encuentran registrados en el sistema de información administrativa al público Prop. Gracias a la red corporativa de telecomunicaciones de la Generalitat Valenciana, el sistema de información administrativa al público Prop se encuentra disponible en todos aquellos ordenadores conectados a la red. Con ellos prestan un servicio de excepcional importancia los empleados que suministran la información requerida por el ciudadano mediante la asistencia telefónica y mediante las oficinas de atención al público Prop. Asimismo el sistema de información administrativa al público Prop es accesible por Internet, mediante el servidor informático de la Generalitat Valenciana, Infomón (www.gva.es). De forma inmediata, el sistema de información administrativa al público Prop se extenderá por toda la red de oficinas que constituirán las corporaciones locales que se adhieran al convenio marco entre la administración general del Estado y la Comunidad Valenciana para la colaboración en la progresiva implantación de un sistema intercomunicado de registros entre la administración general del Estado, la administración de la Generalitat Valenciana y las entidades locales del ámbito territorial de la Comunidad Valenciana, recientemente suscrito por el presidente de la Generalitat y el ministro para las Administraciones Públicas, en aplicación del artículo 38, apartado 4, de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, y del Acuerdo del Consejo de Ministros de 4 de abril de 1997.
  
Todo ello pone de manifiesto la importancia de la cuestión que se quiere resolver en el presente decreto, que es la ordenación del sistema de información administrativa al público Prop para asegurar su integridad, actualidad, exactitud y exhaustividad, o de una forma más general, las características que aseguren su utilidad. Y con mayor motivo por cuanto nos aproximamos aceleradamente a una Administración cuya atención al público se distribuye en un mayor número de puntos.
  
En su virtud, a propuesta del conseller de Economía, Hacienda y Administración Pública y previa deliberación del Gobierno Valenciano, en la reunión del día 8 de septiembre de 1998,
  
DISPONGO
  
Artículo 1
  
La presente norma regula el proceso de creación, modificación y difusión de la información administrativa general que debe suministrarse a los ciudadanos acerca de los procedimientos, servicios, campañas de información, convocatorias de interés público y, en general, cualesquiera acciones originadas en la administración de la Generalitat Valenciana, incluidas entidades autónomas de derecho público vinculadas o dependientes de las consellerias, susceptibles de ocasionar una demanda pública de información, orientación y aclaraciones por parte de los empleados de las oficinas de información al público.
  
Artículo 2
  
Para facilitar dicha información administrativa a los ciudadanos, sin perjuicio de que los diferentes órganos ordenen y difundan con otros sistemas los procedimientos de su competencia, se empleará en toda la administración de la Generalitat Valenciana el sistema de información administrativa al público Prop, que es el conjunto de utilidades informáticas, que permiten homogeneizarla, ordenarla y difundirla, así como obtener los formularios normalizados de inicio de los expedientes de los procedimientos.
  
Artículo 3
  
Previamente a la publicación de la correspondiente disposición que regule el procedimiento en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, los órganos responsables de la ordenación del procedimiento deben elaborar el correspondiente registro del sistema de información administrativa al público Prop y los correspondientes formularios normalizados, para su difusión al público mediante todos los medios informáticos y telemáticos corporativos, con el fin de lograr que el personal de las oficinas de información conozca los antecedentes, procedimiento y documentos para informar, aclarar, orientar y suministrar los formularios correspondientes a los ciudadanos que lo requieran.
  
Asimismo, estos mismos órganos comunicarán la baja en el sistema de los registros y formularios de los servicios, procedimientos y acciones, que hayan sido sustituidos por otros nuevos.
  
Artículo 4
  
Para garantizar la homogeneidad de tales registros y formularios se elaborarán siguiendo los criterios establecidos en el anexo.
  
La elaboración corresponderá a los propios órganos responsables de la ordenación del procedimiento o, alternativamente, podrán recabar su elaboración por el Área de Atención al Ciudadano de la Subsecretaría para la Modernización de las Administraciones Públicas.
  
Artículo 5
  
La coordinación interdepartamental necesaria para la adecuada ejecución de las prescripciones de este decreto se producirá mediante la Comisión Interdepartamental creada por el Decreto 51/1998, de 21 de abril, del Gobierno Valenciano, para la ordenación del sistema de atención y gestión telefónica (DOGV núm. 3235, de 5 de mayo de 1998).
  
DISPOSICIONES FINALES
  
Primera
  
Se faculta al conseller de Economía, Hacienda y Administración Pública para dictar las disposiciones necesarias para el desarrollo del presente Decreto.
  
Segunda
  
El presente decreto entrará en vigor el mismo día de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Valencia, 8 de septiembre de 1998
  
El presidente de la Generalitat Valenciana,
  
EDUARDO ZAPLANA HERNÁNDEZ-SORO
  
El conseller d'Economia, Hisenda i Administració Pública,
  
JOSÉ LUIS OLIVAS Martínez
  
ANEXO
  
Criterios de normalización
  
1. Clases de procedimientos-tipo de interés para los ciudadanos, entidades públicas o privadas
  
Los procedimientos-tipo que deberán incluirse en el registro de información son los enumerados a continuación, teniendo en cuenta que puede existir alguno que no figure en ella, y que por su interés o especificación deban ser contemplados en el sistema de información administrativa Prop:
  
Acreditaciones
  
Admisión de alumnos de niveles no universitarios
  
Autorizaciones
  
Ayudas o subvenciones
  
Becas
  
Calificaciones
  
Cambios de titularidad
  
Campañas
  
Certificaciones
  
Concursos
  
Cursos
  
Declaraciones de interés
  
Denuncias
  
Depósito legal
  
Emisión de carnets
  
Expedientes sancionadores
  
Licencias
  
Obtención de títulos y certificados
  
Pago de tributos
  
Permisos
  
Premios culturales, educativos o a la industria
  
Prestación de servicios
  
Pruebas de capacitación
  
Reclamaciones
  
Reconocimiento
  
Registros oficiales
  
Además de lo anterior también se podrá incluir aquella información que por su interés, en cuanto a su carácter de concienciación, se quiera dar a conocer:
  
Normas y usos: recolección de setas, caza, pesca...
  
Campañas sanitarias: vacunación, drogas, accidentes, ...
  
2. Normas para la inclusión y cumplimentación del registro de información correspondiente a cada procedimiento
  
Cada registro de información sobre los trámites que deba remitirse al Área de Atención al Ciudadano, deberá necesariamente contemplar los siguientes campos correctamente rellenados, en castellano y valenciano:
  
Código y nombre del expediente (procedimiento):
  
Cada expediente administrativo tiene asociado una denominación del procedimiento, que permite identificar a cada expediente.
  
El nombre incluirá una descripción lo suficientemente significativa como para conocer por medio de él cual es la finalidad u objeto del expediente administrativo.
  
Código: está compuesto por tres campos claramente delimitados por medio de una barra:
  
 A B/ C D . E . F . G . H/ I J K
  
Conselleria Función a la que pertenece Orden secuencial Expediente
  
Este código será dado por el Área de la Unidad de Atención al Ciudadano, una vez que dicho registro haya sido introducido en el Sistema de Información, comunicandolo posteriormente al órgano emisor del mismo para posibles identificaciones posteriores.
  
Normativa legal aplicable:
  
Deberán figurar las normas en las que se haya basado el órgano competente para publicar un nuevo procedimiento.
  
De ahí que en este punto se haga referencia a la ley, decreto, reglamento, orden, normativa... que establece el procedimiento para la tramitación del expediente, así como el número del DOGV o BOE y la fecha en que se publicó.
  
Documentación necesaria:
  
Incluyendo la solicitud en impreso normalizado, en este punto, se relacionan todos los documentos que deben presentarse y que son necesarios para la tramitación del expediente.
  
Lugar de presentación de la documentación:
  
Se relaciona el organismo, entidad pública o privada, donde se debe presentar la documentación, la dirección del mismo y el teléfono. Si el expediente se puede tramitar en cualquiera de las tres provincias de la Comunidad Valenciana, aparecerán los datos de los tres organismos correspondientes.
  
Plazos de presentación:
  
Indica el período de tiempo de que dispone el ciudadano para solicitar el inicio del expediente.
  
Descripción de los trámites:
  
Describe brevemente los trámites que se realizan hasta la resolución del expediente.
  
Unidad responsable de la tramitación:
  
En este campo se informa del nombre de la unidad u organismo donde se tramita el expediente, el cargo del responsable de la tramitación, su nombre, y la dirección y teléfono.
  
Órgano que resuelve:
  
Se especifica el nombre del órgano que tiene competencia para resolver el expediente.
  
Plazo de resolución:
  
En el que se indica el plazo máximo para resolver las solicitudes formuladas por los interesados ( artículo 42 de la Ley 30/1992).
  
Efectos del acto presunto:
  
En el que se indica en el caso de que en los procedimientos iniciados en virtud de las solicitudes formuladas por los interesados no recaiga resolución expresa en el plazo previsto, si la solicitud se entiende estimada o desestimada (artículo 43 de la Ley 30/1992).
  
Recursos que proceden contra la resolución:
  
Recurso procedente y normativa en que pueda basarse el ciudadano en el caso de que crea necesario interponerlo.
  
Posibles sanciones:
  
Se relacionan, en el caso de que existan, las posibles sanciones a que pueda dar lugar el incumplimiento de las obligaciones contraídas por parte del usuario.
  
Observaciones:
  
En este punto se incluye toda aquella información que pueda ser de interés para la tramitación del expediente y que no figure en ninguno de los apartados anteriores.
  
Este apartado deberá contener, según las características de la información de que se trate, alguno de los apartados que a continuación se enumeran:
  
Objeto / objetivos: se describirá la finalidad del procedimiento.
  
Destinatarios / beneficiarios: a quien va dirigido.
  
Requisitos / condiciones: requisitos que deberán reunir los destinatarios/beneficiarios para participar en el procedimiento.
  
Obligaciones: obligaciones de los beneficiarios/destinatarios.
  
Acciones subvencionables: descripción de las acciones que serán objeto de ayuda o subvención.
  
Características (de las becas, ayudas o subvenciones).
  
Cuantía y forma de pago.
  
Calendario.
  
Temarios.
  
Programas.
  
3. Instancia o formulario de inicio de un procedimiento
  
Cada registro de información obligatoriamente deberá incluir la instancia o formulario de inicio del procedimiento debidamente normalizado:
  
La normalización documental que se ha venido llevando a cabo, siguiendo los postulados de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, pretende dar uniformidad en la presentación de todos los documentos de inicio de un procedimiento gestionados por la Generalitat Valenciana.
  
Los documentos normalizados deberán contener, tal y como establece el artículo 70 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, la siguiente información:
  
A: datos del solicitante y representante, así como el medio preferente o lugar de notificación.
  
B: motivo de la solicitud y objeto de la petición.
  
C: lugar y fecha.
  
D: firma del solicitante.
  
E: órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige.
  
Para facilitar la labor, tanto a los ciudadanos como al empleado público encargado de la recepción de los documentos, se deberá incluir un apartado en el que se enumere toda la documentación requerida para el inicio del procedimiento.
  
4. Normas para la exclusión o baja del sistema de informacion administrativa Prop
  
4.1 Procedimientos-tipo: ayudas, subvenciones, becas, premios.
  
Tras la publicación de la Ley de Presupuestos cada departamento conocerá las líneas presupuestarias abiertas para cada año y por tanto podrá comunicar al Área de Atención al Ciudadano, en su caso, la baja de procedimientos referentes a subvenciones, ayudas, becas o premios, para las que no vaya a existir consignación presupuestaria en ese ejercicio económico.
  
4.2 Procedimientos-tipo: autorización, reconocimiento, registro, acreditación, etc.
  
Son procedimientos que posiblemente no dependan de una partida presupuestaria, sino de la aparición de una norma que los derogue, por lo que se comunicará al Área de Atención al Ciudadano para que se proceda a su exclusión de la base de datos.
  
5. Proceso de envío de la información
  
La información referente, tanto a procedimientos, como a formularios normalizados, se elaborará mediante el procesador de textos o gráficos determinado por los estándares para la administración de la Generalitat Valenciana y se presentará en soporte magnético o se transmitirá por correo electrónico al Área de Atención del Ciudadano.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML

Copia Permalink ELI