Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 8060, del 12-06-2017 (2017/4937)

RESOLUCIÓ de 2 de juny de 2017, del director general de Relacions amb les Corts, per la qual es publica el conveni entre la Generalitat, a través de la Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació, i l'Ajuntament de Dénia per a l'obertura i posada en funcionament de l'oficina PROP mixta en el municipi de Dénia.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   8060

Data del DOGV
:   12-06-2017

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2017/4937

CVE


Data del document
:   02-06-2017

Organisme emissor
:   Presidència de la Generalitat

Tipus de document
:   Resolució

RESOLUCIÓ de 2 de juny de 2017, del director general de Relacions amb les Corts, per la qual es publica el conveni entre la Generalitat, a través de la Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació, i l'Ajuntament de Dénia per a l'obertura i posada en funcionament de l'oficina PROP mixta en el municipi de Dénia. [2017/4937]  
La Generalitat, a través de la Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació, i l'Ajuntament de Dénia han subscrit, el dia 26 de maig de 2017, el conveni per a l'obertura i posada en funcionament de l'oficina PROP mixta al municipi de Dénia, i conforme amb allò que preveu l'article 20 del Decret 176/2014, de 10 d'octubre, del Consell, pel qual es regulen els convenis que subscriga la Generalitat i el seu registre, una vegada inscrit en el Registre de Convenis de la Generalitat amb data 1 de juny de 2017 i número 696/2017, és procedent la publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana del conveni esmentat, que figura com a annex d'aquesta resolució.  
  
  
València, 2 de juny de 2017.- El director general de Relacions amb les Corts: Antonio Torres Salvador.  
  
  
Conveni de col·laboració entre la Generalitat, a través de la Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació, i l'Ajuntament de Dénia, per a l'obertura i posada en funcionament de l'oficina PROP mixta al municipi de Dénia.  
  
Dénia, 26 de maig de 2017  
  
Reunits  
D'una part, Manuel Alcaraz Ramos, conseller de Transparència, Responsabilitat Social, Participació I Cooperació, en virtut de nomenament per Decret 8/2015, de 29 de juny, del president de la Generalitat, i actuant en nom i representació de la Generalitat, de conformitat amb els articles 17.f I 28.g, de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, i facultat expressament per a la firma del present conveni per acord del Consell, de data 23 de setembre de 2016.  
  
D'una altra, Vicent Grimalt Boronat, alcalde president de l'Ajuntament de Dénia, en nom i representació d'aquell, especialment facultat per a aquest acte en virtut de les atribucions que li confereix l'article 21 de la Llei 7/1985, de 2 d'abril, reguladora de les bases de règim local, i en virtut de l'acord adoptat pel Ple de data 28 d'abril de 2016, pel qual s'autoritza la firma del present conveni.  
Les parts intervenen en virtut dels seus respectius càrrecs, i en l'exercici de les facultats i atribucions que hi tenen concedides, reconeixent-se mútuament capacitat i legitimació per a subscriure el present conveni, i a l'efecte,  
  
Exposen  
La Generalitat ha aprovat i executant, successius plans de modernització de la seua administració, dirigits tots ells a aconseguir una millora contínua dels serveis públics prestats a la ciutadania.  
El Pla de Simplificació i Reducció de Càrregues Administratives (SIRCA-2), continuació del SIRCA-1, inclou una línia d'actuació dirigida a millorar l'atenció a la ciutadania, de manera que la seua relació amb l'administració siga més senzilla i veja reduït el nombre de càrregues administratives que ha de suportar. Es pretén evitar desplaçaments, simplificar els tràmits i disminuir la documentació necessària en els distints Procediments administratius. Igualment es contempla el principi de registre «una sola vegada», la disminució al mínim imprescindible del paper, així com permetre l'intercanvi electrònic amb els registres d'altres administracions públiques, d'acord amb les normes tècniques de l'esquema nacional d'interoperabilitat.  
Per tal d'aconseguir tot l'anterior, la col·laboració entre l'Administració local i l'Administració del Consell de la Generalitat, com a representants ambdues de les administracions pròpies de la Comunitat Valenciana, esdevé indispensable si es vol avançar en aqueixa administració integrada, com a element estratègic d'uns serveis públics d'excel·lència, d'igualtat, de qualitat i d'eficiència que demanden ciutadans i ciutadanes. Tot això, de conformitat amb allò que s'ha preceptuat en l'article 3 de la Llei 30/199, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, que assenyala que les administracions serveixen amb objectivitat els interessos generals i, en les seues relacions, es regeixen pel principi de cooperació, i en la seua actuació, pels criteris d'eficiència i servei als ciutadans i a les ciutadanes.  
En aquest context, el Decret 191/2014, de 14 de novembre, del Consell, pel qual es regula l'atenció a la ciutadania, el registre d'entrada i eixida d'escrits i l'ordenació de les oficines de registre en l'Administració de la Generalitat, contempla en l'article 9 a les oficines PROP com una xarxa d'atenció presencial, distribuïda geogràficament al llarg de la Comunitat Valenciana. Les oficines esmentades podran ser pròpies de la Generalitat o mixtes.  
Segons estableix l'esmentat decret, les oficines PROP mixtes són les compartides per la Generalitat i una entitat local, podent-se, per tant, prestar serveis corresponents a ambdues administracions. La creació de les oficines PROP, quan aquestes siguen mixtes, es durà a terme mitjançant la firma d'un conveni amb l'entitat local corresponent.  
  
El present conveni és, doncs, una manifestació patent d'aqueixa voluntat comuna de l'Administració local i autonòmica d'acostar-se a la nostra ciutadania, desconcentrant o descentralitzant les seues funcions, de seguir esforçant-se per la col·laboració interadministrativa, contribuint a un nou concepte i realitat pràctica de prestació dels serveis públics.  
En aquest sentit, l'Ajuntament de Dénia, conscient del valor que s'aporta mitjançant la constitució de l'oficina PROP mixta i plenament implicat en la consecució d'aqueixa avançada Administració del segle XXI, posa a disposició de la descentralització funcional de serveis esmentada que suposen els PROP, els elements d'infraestructura, materials i personals necessaris per a l'òptim exercici de les comeses assignades a l'oficina PROP, integrant així mateix els propis serveis que ofereix aquella corporació.  
En conseqüència, per tot allò que s'ha exposat, les parts que subscriuen el present conveni acorden les següents  
  
Estipulacions  
  
Primera. Objecte  
1. L'objecte del conveni és l'obertura i posada en funcionament de l'oficina PROP mixta de Dénia.  
2. La Generalitat manifesta el propòsit de col·laborar amb l'Ajuntament de Dénia a tal objecte. En efecte, a través d'aquesta oficina es portarà a efecte la desconcentració de serveis de la Generalitat, integrant-los amb els serveis municipals més rellevants.  
Segona. Obligacions de la Generalitat  
1. Són obligacions generals de la Generalitat derivades del compliment del present conveni:  
a) Aportar a aquesta oficina els recursos humans necessaris per a la prestació dels seus serveis d'informació general, així com d'informació relativa a l'estat de la tramitació d'expedients iniciats a instància de part el destinatari del qual siga la Generalitat.  
b) Dotar aquesta oficina PROP de la infraestructura de comunicacions necessària per a garantir l'accés a les bases de dades de la Generalitat.  
c) Realitzar la instal·lació i manteniment dels programes i bases de dades de la Generalitat necessaris per a l'atenció al ciutadà, en especial el que es descriu en el número 2, següent, d'aquesta estipulació.  
  
d) Dotar el seu personal propi dels mitjans informàtics (ordinadors personals) necessaris, propietat de la Generalitat, per a la prestació òptima del servei d'atenció al ciutadà en l'oficina PROP.  
e) Dotar aquestes oficines d'un Punt DOGV, consistent en un lloc de lliure accés per a la consulta del DOGV i altres butlletins oficials.  
2. La Generalitat facilitarà el Sistema de Gestió d'Esperes, programari que permet organitzar i dirigir els ciutadans i ciutadanes, guiant-los per a accedir al servei desitjat i al lloc d'atenció personalitzada corresponent, perquè siguen atesos amb totes les garanties d'equitat i confidencialitat.  
El sistema és gestionat des d'una aplicació que permet conèixer:  
a) La situació en temps real de l'atenció presencial, mostrant dades sobre els serveis més consultats, etc., de manera que poden dissenyar-se els llocs d'atenció als ciutadans de la millor forma possible.  
  
b) Estadístiques sobre l'atenció presencial del tipus: nombre de ciutadans i ciutadanes atesos, temps empleat en l'atenció i temps que ha esperat per a ser atès; temes sobre informes estadístics, tant globals per ciutadans o ciutadanes atesos, com per llocs d'atenció i temes atesos.  
  
Són elements del sistema:  
a) Punt autodispensador de tiquets.  
La seua funció és la de rebre i adreçar als ciutadans i a les ciutadanes als llocs d'atenció corresponents, d'acord amb el tipus de tràmit sol·licitat.  
A l'efecte, s'instal·larà un ordinador servidor del sistema d'esperes, amb una pantalla tàctil i una impressora tèrmica estàndard de grandària reduït per a la impressió de tiquets. L'ordinador esmentat inclourà un programari que actua com a «dispensador de tiquets virtual».  
b) En la zona d'espera se situarà una pantalla de televisió per a visualització d'informació multimèdia així com visualització dels torns i números cridats en el sistema.  
c) En cada lloc es comptarà amb un programa integrat en el sistema d'esperes, i que permet cridar el següent tiquet, veure les persones en espera, finalitzar l'atenció, reenviar persones d'un servei a un altre, etc.  
  
Tercera. Obligacions de l'Ajuntament de Dénia.  
Són obligacions de l'Ajuntament de Dénia:  
a) Proporcionar els elements relacionats amb la imatge corporativa que inclourà senyalització, tant exterior com interior.  
b) Aportar a l'oficina el mobiliari necessari per a la prestació adequada del servei.  
c) Destinar el local, siti en la plaça de la Constitució número 10 de Dénia per a la posada en funcionament de l'oficina PROP mixta. Així mateix, realitzarà l'obra civil corresponent per al seu funcionament incloent les instal·lacions de cablejat estructurat i la infraestructura de comunicacions per a l'accés a les bases de dades municipals.  
d) Dotar aquesta oficina de la fotocopiadora d'ús públic.  
e) Designar, almenys, un funcionari o funcionària que atenga les tasques d'informació municipal i registre de documents, per a la qual cosa caldrà ajustar-se al que disposa la Resolució de 18 de juny de 2015, de la directora general del Secretariat del Consell i Relacions amb les Corts, per la qual es disposa la publicació del Conveni Marc entre l'Administració General de l'Estat i la Generalitat per a la implantació d'una Xarxa d'Oficines Integrades d'Atenció al Ciutadà en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana (DOGV 7552, 19.06.2015). Així mateix, designarà els funcionaris o funcionàries que considere necessari per a dur a terme la gestió dels procediments municipals.  
f) Registrar les sol·licituds, escrits o comunicacions dirigits als òrgans d'altres comunitats autònomes o a les entitats de dret públic vinculades o dependents d'aquelles, amb independència de la seua localització territorial, així com a les distintes entitats que integren l'administració local a la Comunitat Valenciana. El registre es realitzarà amb el segell de l'oficina PROP.  
g) Dotar el seu personal propi dels mitjans informàtics necessaris per a la prestació òptima del servei.  
h) Assumir les despeses corrents que genere el funcionament de l'oficina, remetent-ne anualment informe a la conselleria competent en matèria d'atenció a la ciutadania.  
  
Quarta. Obligacions conjuntes. Horari general de l'oficina PROP mixta de Dénia  
La Generalitat i l'Ajuntament de Dénia, segons el que estableix l'apartat 3 de l'articule 11 del Decret 191/2014, de 14 de novembre, del Consell, acordaran l'horari general d'atenció al públic en el present conveni, podent ser modificat per acord de la Comissió Mixta Paritària prevista en l'estipulació cinquena.  
L'horari d'atenció al públic de l'oficina PROP mixta serà de de dilluns a dijous de 09.00 a 15.00 hores i divendres de 09.00 a 14.30 hores.  
L'horari es podrà consultar en el portal corporatiu de la Generalitat i en el servei d'informació 012. També estarà indicat en la porta d'entrada de l'oficina.  
  
Cinquena. Seguiment del conveni. Comissió Mixta Paritària  
La Generalitat i l'Ajuntament de Dénia acorden estudiar les pautes que s'ha de seguir per a la materialització d'aquest projecte, fixant-se les actuacions a realitzar per a l'execució del conveni així com dels retards i incidències que es puguen presentar durant l'execució del conveni. Amb aquest fi, es constituirà una Comissió Mixta de seguiment i control integrada per representants d'ambdues parts designats, respectivament per la sotssecretària de la Conselleria de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació i per l'alcalde de l'Ajuntament de Dénia.  
De les reunions de la comissió s'alçarà acta que es custodiarà en el servei competent en matèria d'oficines integrades i/o atenció a la ciutadania.  
  
Sisena. Règim econòmic  
Aquest conveni de col·laboració no comporta obligacions econòmiques entre les seues parts firmants. Per tant, l'aplicació i execució d'aquest conveni, incloent-se a l'efecte tots els actes jurídics que pogueren dictar-se en la seua execució i desenvolupament, no podrà suposar obligacions econòmiques per a la Generalitat i, en tot cas, haurà de ser atesa amb els seus mitjans personals i materials.  
  
Setena. Duració i rescissió  
El present Conveni entrarà en vigor el dia de la seua firma i tindrà una duració de quatre anys, termini que serà prorrogat per períodes d'idèntica duració, excepte denúncia expressa de qualsevol de les administracions intervinents que haurà de comunicar-la amb una antelació mínima de sis mesos a la data de la seua extinció.  
En el supòsit de resolució del conveni una vegada iniciat aquest, serà la Comissió prevista en l'estipulació cinquena qui mitjançant un acord adoptat a l'efecte determinarà el mode de finalització de les actuacions en curs de la manera menys onerosa per a les parts afectades. En cas de discrepància decidirà el/la cap de servei en matèria d'oficines integrades i/o atenció a la ciutadania de la conselleria competent.  
  
  
Huitena. Naturalesa i règim jurídic  
El present conveni de col·laboració és de caràcter administratiu i es considera inclòs en l'article 4.1.c Del Reial decret legislatiu 3/2011, de 14 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei de Contractes del Sector Públic, quedant, per tant, fora del seu àmbit d'aplicació, sense perjuí de l'observança dels principis d'aquella llei per a resoldre els dubtes i llacunes que pogueren presentar-se, regint-se, en conseqüència, per les seues pròpies clàusules i, supletòriament, per les normes generals del Dret Administratiu.  
En especial, aquest conveni queda subjecte a l'article 9 de la Llei 30/199, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, i, en virtut d'això, a la Llei 7/1985, de 2 d'abril, reguladora de les Bases del Règim Local, fonamentalment el seu article 57, així com al Reial decret legislatiu 781/1986, de 18 d'abril, pel qual s'aprova el text refós de les disposicions Legals vigents en matèria de Règim Local (articles 61 a 71), així com, amb caràcter supletori, als articles 6 i 8 de la Llei 30/1992, mencionada, i a la resta de la normativa que resulte aplicable.  
Finalment, el present conveni queda subjecte a la regulació continguda en el Decret 176/2014, de 10 d'octubre, del Consell, pel qual regula els convenis que subscriga la Generalitat i el seu registre, així com en la resta de normativa aplicable en aquesta matèria.  
La resolució de les controvèrsies que pogueren plantejar-se sobre la interpretació i execució del present conveni, hauran de resoldre's per acord entre les parts en el si de la comissió prevista en l'estipulació cinquena; no obstant això, les qüestions litigioses que pogueren sorgir en la seua interpretació i compliment seran de coneixement i competència de l'ordre jurisdiccional contenciós administratiu.  
  
Novena. Règim de protecció de dades i Seguretat  
1. El règim de protecció de dades de caràcter personal en les actuacions que es desenvolupen en execució del present conveni serà el previst en la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal i en la seua normativa de desplegament.  
2. Les parts vetlaran pel compliment del Reial decret 3/2010, de 8 de gener, pel qual es regula l'Esquema Nacional de Seguretat en l'àmbit de l'Administració Electrònica.  
  
Deu. Inscripció i publicació.  
Aquest conveni s'inscriurà en el Registre de Convenis de la Generalitat i serà publicat en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
I en prova de conformitat amb tot el que s'ha dit adés, signen els compareixents el present conveni per triplicat, a un sol efecte, al lloc i en la data indicats.  
  
El conseller de Transparència, Responsabilitat Social, Participació i Cooperació: Manuel Alcaraz Ramos.  
L'alcalde president de l'Ajuntament de Dénia: Vicent Grimalt Boronat.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 8060, del 12-06-2017 (2017/4937)

RESOLUCIÓN de 2 de junio de 2017, del director general de Relaciones con Les Corts, por la que se publica el convenio entre la Generalitat, a través de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, y el Ayuntamiento de Dénia para la apertura y puesta en funcionamiento de la oficina PROP mixta en el municipio de Dénia.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   8060

Fecha DOGV
:   12-06-2017

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2017/4937

CVE


Fecha del documento
:   02-06-2017

Organismo emisor
:   Presidencia de la Generalitat

Tipo de documento
:   Resolución

RESOLUCIÓN de 2 de junio de 2017, del director general de Relaciones con Les Corts, por la que se publica el convenio entre la Generalitat, a través de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, y el Ayuntamiento de Dénia para la apertura y puesta en funcionamiento de la oficina PROP mixta en el municipio de Dénia. [2017/4937]  
La Generalitat, a través de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, y el Ayuntamiento de Dénia han suscrito, el día 26 de mayo de 2017, el convenio para la apertura y puesta en funcionamiento de la oficina PROP mixta en el municipio de Dénia, por lo que, conforme con lo previsto en el artículo 20 del Decreto 176/2014, de 10 de octubre, del Consell, por el que se regulan los convenios que suscriba la Generalitat y su registro, una vez inscrito en el Registro de Convenios de la Generalitat con fecha 1 de junio de 2017 y número 696/2017, procede la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana de dicho convenio, que figura como anexo de esta resolución.  
  
València, 2 de junio de 2017.- El director general de Relaciones con Les Corts: Antonio Torres Salvador.  
  
  
Convenio de colaboración entre la Generalitat, a través de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, y el Ayuntamiento de Dénia para la apertura y puesta en funcionamiento de la oficina PROP mixta en el municipio de Dénia.  
  
Dénia, 26 de mayo de 2017  
  
Reunidos  
De una parte, Manuel Alcaraz Ramos, conseller de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, en virtud de nombramiento por Decreto 8/2015, de 29 de junio, del president de la Generalitat y actuando en nombre y representación de la Generalitat, de conformidad con los artículos 17.f y 28.g, de la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell, y facultado expresamente para la firma del presente convenio por acuerdo del Consell, de fecha 23 de septiembre de 2016.  
De otra, Vicent Grimalt Boronat, alcalde presidente del Ayuntamiento de Dénia, en nombre y representación del mismo, especialmente facultado para este acto en virtud de las atribuciones que le confiere el artículo 21 de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de les bases de régimen local, y en virtud del acuerdo adoptado por el Pleno de fecha 28 de abril de 2016, por el que se autoriza la firma del presente convenio.  
Las partes intervienen en virtud de sus respectivos cargos, y en el ejercicio de las facultades y atribuciones que por ellos tienen concedidas, reconociéndose mutuamente capacidad y legitimación para suscribir el presente convenio, y a tal efecto  
  
Exponen  
La Generalitat ha venido aprobando y ejecutando, sucesivos planes de modernización de su administración, dirigidos todos ellos a lograr una mejora continua de los servicios públicos prestados a la ciudadanía.  
El Plan de Simplificación y Reducción de Cargas Administrativas (SIRCA-2), continuación del SIRCA-1 incluye una línea de actuación dirigida a mejorar la atención a la ciudadanía, de forma que su relación con la administración sea más sencilla y vea reducido el número de cargas administrativas que debe soportar. Se pretende evitar desplazamientos, simplificar los trámites y disminuir la documentación necesaria en los distintos procedimientos administrativos. Igualmente se contempla el principio de registro «una sola vez», la disminución al mínimo imprescindible del papel, así como permitir el intercambio electrónico con los registros de otras administraciones públicas, de acuerdo con las normas técnicas del esquema nacional de interoperabilidad.   
Para alcanzar todo lo anterior, la colaboración entre la Administración Local y la Administración del Consell de la Generalitat, como representantes ambas de las administraciones propias de la Comunitat Valenciana, deviene indispensable si se quiere avanzar en esa administración integrada, como elemento estratégico de unos servicios públicos de excelencia, de igualdad, de calidad y de eficiencia que demandan ciudadanos y ciudadanas. Todo ello de conformidad con lo preceptuado en el artículo 3 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común, que señala que las administraciones sirven con objetividad los intereses generales y, en sus relaciones, se rigen por el principio de cooperación, y en su actuación, por los criterios de eficiencia y servicio a los ciudadanos y a los ciudadanas.  
En este contexto, el Decreto 191/2014, de 14 de noviembre, del Consell, por el que se regula la atención a la ciudadanía, el registro de entrada y salida de escritos y la ordenación de las oficinas de registro en la Administración de la Generalitat, contempla en su articulo 9 a las oficinas PROP como una red de atención presencial, distribuida geográficamente a lo largo de la Comunitat Valenciana. Dichas oficinas podrán ser propias de la Generalitat o mixtas.  
Según establece el citado decreto, las oficinas PROP mixtas son las compartidas por la Generalitat y una entidad local, pudiéndose, por lo tanto, prestar servicios correspondientes a ambas administraciones. La creación de las oficinas PROP, cuando estas sean mixtas, se llevará a cabo mediante la firma de un convenio con la entidad local correspondiente.  
El presente convenio es, pues, una manifestación patente de esa voluntad común de la Administración Local y Autonómica de acercarse a nuestra ciudadanía, desconcentrando o descentralizando sus funciones, de seguir esforzándose por la colaboración interadministrativa, contribuyendo a un nuevo concepto y realidad práctica de prestación de los servicios públicos.  
En este sentido, el Ayuntamiento de Dénia, consciente del valor que se aporta mediante la constitución de la oficina PROP mixta y plenamente implicado en la consecución de esa avanzada Administración del siglo XXI, pone a disposición de dicha descentralización funcional de servicios que suponen los PROP, los elementos de infraestructura, materiales y personales necesarios para el óptimo desempeño de los cometidos asignados a la oficina PROP, integrando asimismo los propios servicios que ofrece aquella corporación.  
En consecuencia, por todo lo expuesto, las partes suscribientes del presente convenio acuerdan las siguientes  
  
Estipulaciones  
  
Primera. Objeto  
1. El objeto del convenio es la apertura y puesta en funcionamiento de la oficina PROP mixta de Dénia.  
2. La Generalitat manifiesta el propósito de colaborar con el Ayuntamiento de Dénia a tal objeto. En efecto, a través de esta oficina se llevará a efecto la desconcentración de servicios de la Generalitat integrándolos con los servicios municipales más relevantes.  
Segunda. Obligaciones de la Generalitat  
1. Son obligaciones generales de la Generalitat derivadas del cumplimiento del presente convenio:  
a) Aportar a esta oficina los recursos humanos necesarios para la prestación de sus servicios de información general, así como de información relativa al estado de la tramitación de expedientes iniciados a instancia de parte cuyo destinatario sea la Generalitat.  
b) Dotar a esta oficina PROP de la infraestructura de comunicaciones necesaria para garantizar el acceso a las bases de datos de la Generalitat.  
c) Realizar la instalación y mantenimiento de los programas y bases de datos de la Generalitat necesarios para la atención al ciudadano, en especial el que se describe en el número 2, siguiente, de esta estipulación.  
d) Dotar a su personal propio de los medios informáticos (ordenadores personales) necesarios, propiedad de la Generalitat, para la prestación óptima del servicio de atención al ciudadano en la oficina PROP.  
e) Dotar a estas oficinas de un Punto DOGV consistente en un puesto de libre acceso para la consulta del DOGV y otros boletines oficiales.  
2. La Generalitat facilitará el Sistema de Gestión de Esperas, software que permite organizar y dirigir a los ciudadanos y ciudadanas, guiándoles para acceder al servicio deseado y al puesto de atención personalizada correspondiente, para que sean atendidos con todas las garantías de equidad y confidencialidad.  
El sistema es gestionado desde una aplicación que permite conocer:  
a) La situación en tiempo real de la atención presencial, mostrando datos sobre los servicios más consultados, etc., de manera que pueden diseñarse los puestos de atención a los ciudadanos de la mejor forma posible.  
b) Estadísticas sobre la atención presencial del tipo: número de ciudadanos y ciudadanas atendidos, tiempo empleado en la atención y tiempo que ha esperado para ser atendido; temas sobre informes estadísticos, tanto globales por ciudadanos o ciudadanas atendidos, como por puestos de atención y temas atendidos.  
Son elementos del sistema:  
a) Punto autodispensador de tickets  
Su función es la de recibir y direccionar a los ciudadanos y a los ciudadanas a los puestos de atención correspondientes, de acuerdo con el tipo de trámite solicitado.  
A tal efecto, se instalará un ordenador servidor del sistema de esperas, con una pantalla táctil y una impresora térmica estándar de tamaño reducido para la impresión de tickets. Dicho ordenador incluirá un software que actúa como «dispensador de tickets virtual».  
b) En la zona de espera se situará una pantalla de televisión para visualización de información multimedia así como visualización de los turnos y números llamados en el sistema.  
c) En cada puesto se contará con un programa integrado en el sistema de esperas, y que permite llamar al siguiente ticket, ver las personas en espera, finalizar la atención, reenviar personas de un servicio a otro, etc.  
  
Tercera. Obligaciones del Ayuntamiento de Dénia.  
Son obligaciones del Ayuntamiento de Dénia:  
a) Proporcionar los elementos relacionados con la imagen corporativa que incluirá señalización, tanto exterior como interior.  
b) Aportar a la oficina el mobiliario necesario para la prestación adecuada del servicio.  
c) Destinar el local, sito en la plaza de la Constitución número 10 de Dénia para la puesta en funcionamiento de la oficina PROP mixta. Asimismo realizará la obra civil correspondiente para su funcionamiento incluyendo las instalaciones de cableado estructurado y la infraestructura de comunicaciones para el acceso a las bases de datos municipales.   
d) Dotar a esta oficina de la fotocopiadora de uso público.  
e) Designar, al menos, a un funcionario o funcionaria que atienda las tareas de información municipal y registro de documentos para lo que se estará a lo dispuesto en la Resolución de 18 de junio de 2015, de la directora general del Secretariado del Consell y Relaciones con las Cortes, por la que se dispone la publicación del Convenio marco entre la Administración General del Estado y la Generalitat para la implantación de una red de oficinas integradas de atención al ciudadano en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana (DOGV 7552, 19.06.2015). Asimismo, designará a los funcionarios o funcionarias que considere necesario para llevar a cabo la gestión de los procedimientos municipales.  
f) Registrar las solicitudes, escritos o comunicaciones dirigidos a los órganos de otras comunidades autónomas o a las entidades de derecho público vinculadas o dependientes de aquellas, con independencia de su localización territorial, así como a las distintas entidades que integran la administración local en la Comunitat Valenciana. El registro se realizará con el sello de la oficina PROP.  
g) Dotar a su personal propio de los medios informáticos necesarios para la prestación óptima del servicio.  
h) Asumir los gastos corrientes que genere el funcionamiento de la oficina, remitiendo anualmente informe de los mismos a la conselleria competente en materia de atención a la ciudadanía.   
  
Cuarta. Obligaciones conjuntas. Horario general de la oficina PROP mixta de Dénia  
La Generalitat y el Ayuntamiento de Dénia, según lo establecido en el apartado 3 del articulo 11 del Decreto 191/2014, de 14 de noviembre, del Consell, acordarán el horario general de atención al público en el presente convenio, pudiendo ser modificado por acuerdo de la Comisión Mixta Paritaria prevista en la estipulación quinta.  
El horario de atención al público de la oficina PROP mixta será de de lunes a jueves de 09.00 a 15.00 horas y viernes de 09.00 a 14.30 horas.  
El horario se podrá consultar en el portal corporativo de la Generalitat y en el servicio de información 012. También estará indicado en la puerta de entrada de la oficina.  
  
Quinta. Seguimiento del convenio. Comisión Mixta Paritaria   
La Generalitat y el Ayuntamiento de Dénia acuerdan estudiar las pautas a seguir para la materialización de este proyecto, fijándose las actuaciones a realizar para la ejecución del convenio así como de los retrasos e incidencias que se puedan presentar durante la ejecución del convenio. A tal fin, se constituirá una Comisión Mixta de seguimiento y control integrada por representantes de ambas partes designados, respectivamente por la Subsecretaria de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación Y Cooperación y por el Alcalde del Ayuntamiento de Dénia.  
De las reuniones de la comisión se levantará acta que se custodiará en el servicio competente en materia de oficinas integradas y/o atención a la ciudadanía.  
  
Sexta. Régimen económico  
Este convenio de colaboración no comporta obligaciones económicas entre las partes firmantes del mismo. Por tanto, la aplicación y ejecución de este convenio, incluyéndose al efecto todos los actos jurídicos que pudieran dictarse en su ejecución y desarrollo, no podrá suponer obligaciones económicas para la Generalitat y, en todo caso, deberá ser atendida con sus medios personales y materiales.  
  
Séptima. Duración y rescisión  
El presente convenio entrará en vigor el día de su firma y tendrá una duración de cuatro años, plazo que será prorrogado por periodos de idéntica duración, salvo denuncia expresa de cualquiera de las administraciones intervinientes que deberá comunicarla con una antelación mínima de seis meses a la fecha de su extinción.  
En el supuesto de resolución del convenio una vez iniciado el mismo, será la Comisión prevista en la estipulación quinta quien mediante acuerdo adoptado al efecto determinará el modo de finalización de las actuaciones en curso de la manera menos gravosa para las partes afectadas. En caso de discrepancia decidirá el/la Jefe/a de servicio en materia de oficinas integradas y/o atención a la ciudadanía de la conselleria competente.  
  
Octava. Naturaleza y régimen jurídico  
El presente convenio de colaboración es de carácter administrativo y se considera incluido en el artículo 4.1.c del Real decreto legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, quedando, por tanto, fuera de su ámbito de aplicación, sin perjuicio de la observancia de los principios de aquella ley para resolver las dudas y lagunas que pudieran presentarse, rigiéndose, en consecuencia, por sus propias cláusulas y, supletoriamente, por las normas generales del Derecho Administrativo.  
En especial, este convenio queda sujeto al artículo 9 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común, y, en su virtud, a la Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local, fundamentalmente su artículo 57, así como al Real decreto legislativo 781/1986, de 18 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de las disposiciones legales vigentes en materia de régimen local (art. 61 a 71), así como, con carácter supletorio, a los artículos 6 y 8 de la Ley 30/1992, citada, y al resto de la normativa que resulte aplicable.  
Finalmente, el presente convenio queda sujeto a la regulación contenida en el Decreto 176/2014, de 10 de octubre, del Consell, por el que regula los convenios que suscriba la Generalitat y su registro, así como en el resto de normativa aplicable en esta materia.  
La resolución de las controversias que pudieran plantearse sobre la interpretación y ejecución del presente convenio, deberán solventarse por acuerdo entre las partes en el seno de la comisión prevista en la estipulación quinta, no obstante, las cuestiones litigiosas que pudieran surgir en su interpretación y cumplimiento serán de conocimiento y competencia del orden jurisdiccional contencioso-administrativo.  
  
Novena. Régimen de protección de datos y seguridad  
1. El régimen de protección de datos de carácter personal en las actuaciones que se desarrollen en ejecución del presente convenio será el previsto en la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y en su normativa de desarrollo.  
2. Las partes velarán por el cumplimiento del Real decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.  
  
Diez. Inscripción y publicación  
Este convenio se inscribirá en el Registro de Convenios de la Generalitat y será publicado en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, firman los comparecientes el presente convenio por triplicado, a un solo efecto, en el lugar y fecha indicados.  
  
El conseller de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación: Manuel Alcaraz Ramos.  
El alcalde presidente del Ayuntamiento de Dénia: Vicent Grimalt Boronat.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML