Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 5425, del 10-01-2007 (2006/13609)

ORDE de 15 de novembre de 2006, del conseller de Justícia, Interior i Administracions Públiques per la qual s'aprova la Carta de Servicis de l'Institut Cartogràfic Valencià (ICV).
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   5425

Data del DOGV
:   10-01-2007

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2006/13609

CVE


Data del document
:   15-11-2006

Organisme emissor
:   Conselleria de Justícia, Interior i Administracions Públiques

Tipus de document
:   Ordre

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * [Institut Cartogràfic Valencià](javascript:void(0))
    * [relació administració-administrat](javascript:void(0))
    * [ciutadà](javascript:void(0))
    * [cartografia](javascript:void(0))
    * [legislació](javascript:void(0))

El Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Consell, que va aprovar
la Carta del Ciutadà de la Comunitat i va regular les cartes de servicis
en la Generalitat, establix en l'article 6 que la Carta del Ciutadà
serà objecte de desplegament a través de cartes de servicis sectorials i
especifiques que plasmaran els estàndards de qualitat als quals s'ajustarà
la prestació dels servicis públics d'acord amb els principis marc
arreplegats en la Carta.
L'Institut Cartogràfic Valencià (ICV) ha elaborat una carta de
servicis que, d'acord amb el que establix l'article 12.2 del Decret
191/2001, de 18 de desembre, ha sigut informada favorablement per la
Direcció General Administració Autonòmica.
Per tot això, i fent ús de les facultats assignades per l'article 12.1
del Decret191/2001, de 18 de desembre, del Consell, pel qual s'aprova
la Carta del Ciutadà de la Comunitat i es regulen les cartes de servicis
en la Generalitat,
ORDENE
Article 1
Aprovar la carta de servicis de l'Institut Cartogràfic Valencià
(ICV) d'acord amb el contingut establit en l'annex d'esta orde.
Article 2
Ordenar la publicació de la present disposició en el Diari Oficial
de la Generalitat.
Article 3
La carta de servicis de l'Institut Cartogràfic Valencià (ICV) estarà
disponible per al públic a través de l'adreça d'internet http://www.icv.
gva.es o en www.gva.es/carta, a partir de la publicació de la present
orde en el Diari Oficial de la Generalitat. Tot això sense perjuí d'altres
accions divulgatives que, si és el cas, s'adopten.
València, 15 de novembre de 2006.
El conseller de Justícia, Interior i Administracions Públiques,
MIGUEL PERALTA VIÑES
ANNEX
Compromís institucional
Disposar d'un sistema propi d'informació geogràfica de qualitat
és una necessitat de la nostra Comunitat i de la pròpia Administració
Pública Valenciana, bàsica, entre altres fins, per a la planificació de
múltiples i diverses actuacions territorials.
L'Institut Cartogràfic Valencià (ICV) respon a esta necessitat a través
de l'establiment d'una política de dades territorials geogràfiques i
geodèsique que fixen prioritats, estàndards i calendaris, que sistematitzen
en esta matèria la informació necessària i que alhora emmagatzema,
actualitza i distribuïx una informació cartogràfica de qualitat.
L'aposta per la qualitat i la millora contínua és un compromís de
l'Institut que tracta d'avançar pel camí mamprés a partir de l'autoavaluació
de qualitat realitzada en eixa organització amb el Model Europeu
d'Excel·lència EFQM. La Carta de Servicis que ací es presenta
respon a eixa aposta, demostrant una decidida orientació cap als qui
són destinataris i usuaris dels seus productes i servicis, i extablix amb
ells compromisos concrets de qualitat.
Els productes i servicis de l'Institut Cartogràfic Valencià
L'Institut Cartogràfic Valencià, organisme autònom de caràcter
mercantil adscrit a la Conselleria de Justícia, Interior i Administracions
Públiques, té com a principal objectiu l'impulsar, coordinar i, si
s'escau, fomentar les tasques de desplegament cartogràfic, fotogramètric,
geodèsic, topogràfic i de qualsevol altra tecnologia geogràfica en
l'àmbit de les competències de la Generalitat.
Els servicis i productes que oferix l'ICV, tots ells relatius a la
informació territorial en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, pretenen:
- refermar la identitat territorial de la nostra Comunitat,
- oferir els ciutadans un major coneixement del seu entorn geogràfic,
acostant la cartografia a les activitats educatives, d'oci i informatives,
- dotar les entitats públiques i sector privat de les ferramentes cartogràfiques
i geodèsiques necessàries per a optimitzar la seua gestió, i
potenciar el desenvolupament econòmic, social i cultural del territori,
- disposar d'un fons històric cartogràfic i fotogràfic que integre la
Cartoteca Valenciana de l'ICV.
Per a complir estos objectius l'ICV:
- oferix servicis d'informació personalitzada, fiable, precisa i comprensible
als ciutadans, en relació als nostres productes i servicis,
- potència la divulgació accessible i gratuïta de la informació, tant
de caràcter professional com general,
- desplega bases cartogràfiques i cartografia especialitzada de qualitat
per al seu ús en els més avançats sistemes de gestió.
Compromisos de qualitat amb els ciutadans
Tracte personalitzat i capacitat de resposta
Atenem de forma personalitzada i responem, en un termini inferior
a 24 hores, les consultes que ens realitzen, en dies laborables, per
qualsevol mitjà.
Una vegada formalitzat la seua comanda, els nostres productes
estaran a la seua disposició, de forma immediata si es tracta de productes
en estoc, i en un termini inferior a 24 hores en el cas d'aquells
altres productes que necessiten processos de gravació o impressió.
Fiabilitat i precisió
Implantació, manteniment i actualització de la Xarxa d'Estacions
GPS de Referència de la Comunitat Valenciana (Xarxa ERVA),amb
precisió de 1-2 cm. i un nivell de confiança del 95%, mitjançant tècniques
GPS, amb cobertura total del territori de la Comunitat Valenciana.
Accessibilitat
Posem a disposició de tots els ciutadans, a través de la nostra pàgina
web, les 24 hores del dia i els 365 dies de l'any, de forma gratuïta,
la descàrrega o visualització dels productes següents:
- Vol virtual de la Comunitat Valenciana.
- Xarxa de 4t orde, incloent-hi totes les ressenyes de vèrtexs geodèsics
- Cartografia de la Comunitat Valenciana escala 1/10.000..
- Mostres dels nostres productes digitals.
- Catàleg de productes
- Dades de la Xarxa d'Estacions GPS de Referència de la Comunitat
Credibilitat i seguretat
Realitzem fotografies aèries de tot el territori de la Comunitat
Valenciana cada dos anys i actualitzem tots els productes derivats referents
a ortofotografies i models digitals del terreny.
Transparència
Podrà seguir el grau de compliment dels compromisos establits
en esta Carta de Servicis, consultant els indicadors de qualitat que es
publicaran i actualitzaran periòdicament en les adreces següents d'Internet:
www.gva.es/carta i www.icv.gva.esAjudeu-nos a millorar:
- Abans de desplaçar-se a les nostres dependències, informeu-vos
prèviament de com realitzar la seua gestió.
- Estem a la vostra disposició en l'horari indicat, no obstant sempre
que li siga possible, utilitzeu els mitjans telemàtics que l'ICV posa
a la seua disposició.
- La seua opinió és important per a millorar els nostres servicis. Si
vol reclamar, o vol aportar suggeriments, vos preguem que empreu els
impresos normalitzats que, a l'efecte, trobarà en qualsevol de les oficines
de registre de la Generalitat, o en la pàgina web www.gva.es en
l'apartat d'atenció al ciutadà.
Directori:
Institut Cartogràfic Valencià
Av. dels Tarongers s/n
Edifici 9B
Universitat Politècnica de València
46022 València
Tel. de Cartoteca: 902 200 428
Fax de Cartoteca: 96 339 37 34
Correu electrònic:
respon\_icv@gva.es
Pàgina web: www.icv.gva.es
Horari de venda al públic, de dilluns a divendres:
Matins. de 9 a 14 h



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 5425, del 10-01-2007 (2006/13609)

ORDEN de 15 de noviembre de 2006, del conseller de Justicia, Interior y Administraciones Públicas por la que se aprueba la Carta de Servicios del Instituto Cartográfico Valenciano (ICV).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   5425

Fecha DOGV
:   10-01-2007

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2006/13609

CVE


Fecha del documento
:   15-11-2006

Organismo emisor
:   Conselleria de Justicia, Interior y Administraciones Públicas

Tipo de documento
:   Orden

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * [Instituto Cartográfico Valenciano](javascript:void(0))
    * [relación administración-administrado](javascript:void(0))
    * [ciudadano](javascript:void(0))
    * [cartografía](javascript:void(0))
    * [legislación](javascript:void(0))

El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Consell, que aprobó
la Carta del Ciudadano de la Comunitat y reguló las cartas de servicios
en la Generalitat, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano
será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y
especificas que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará
la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios
marco recogidos en la Carta.
El Instituto Cartográfico Valenciano (ICV) ha elaborado una carta
de servicios que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del
Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente
por la Dirección General Administración Autonómica.
Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo
12.1 del Decreto191/2001, de 18 de diciembre, del Consell, por el
que se aprueba la carta del ciudadano de la Comunitat y se regulan las
cartas de servicios en la Generalitat,
ORDENO
Artículo 1
Aprobar la carta de servicios del Instituto Cartográfico Valenciano
(ICV) de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta
orden
Artículo 2
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial
de la Generalitat.
Artículo 3
La carta de servicios del Instituto Cartográfico Valenciano (ICV)
estará disponible para el público a través de la dirección de internet
http://www.icv.gva.es o en www.gva.es/carta, a partir de la publicación
de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat. Todo
ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se
adopten.
Valencia, 15 de noviembre de 2006.
El conseller de Justicia, Interior y Administraciones Públicas,
MIGUEL PERALTA VIÑES
ANEXO
Compromiso institucional
Disponer de un sistema propio de información geográfica de calidad
es una necesidad de nuestra Comunidad y de la propia Administración
Pública Valenciana, básica, entre otros fines, para la planificación
de múltiples y diversas actuaciones territoriales.
El Instituto Cartográfico Valenciano (ICV) responde a esta necesidad
a través del establecimiento de una política de datos territoriales
geográficos y geodésicos que fija prioridades, estándares y calendarios,
que sistematiza en esta materia la información necesaria y que a su
vez almacena, actualiza y distribuye una información cartográfica de
calidad.
La apuesta por la calidad y la mejora continua es un compromiso
del Instituto que trata de avanzar por el camino emprendido a partir
de la autoevaluación de calidad realizada en esa organización con el
Modelo Europeo de Excelencia EFQM. La Carta de Servicios que aquí
se presenta responde a esa apuesta, demostrando una decidida orientación
hacia quienes son destinatarios y usuarios de sus productos y servicios,
estableciendo con ellos compromisos concretos de calidad.
Los productos y servicios del Instituto Cartográfico Valenciano
El Instituto Cartográfico Valenciano, organismo autónomo de
carácter mercantil adscrito a la Conselleria de Justicia, Interior y
Administraciones Públicas, tiene como principal objetivo el impulsar,
coordinar y, en su caso, fomentar las tareas de desarrollo cartográfico,
fotogramétrico, geodésico, topográfico y de cualquier otra tecnología
geográfica en el ámbito de las competencias de la Generalitat.
Los servicios y productos que ofrece el ICV, todos ellos relativos
a la información territorial en el ámbito de la Comunidad Valenciana,
persiguen:
- afianzar la identidad territorial de nuestra Comunidad,
- ofrecer a los ciudadanos un mayor conocimiento de su entorno
geográfico, acercando la cartografía a las actividades educativas, de
ocio e informativas,
- dotar a las entidades públicas y sector privado de las herramientas
cartográficas y geodésicas necesarias para optimizar su gestión,
y potenciar el desarrollo económico, social y cultural del territorio,
- disponer de un fondo histórico cartográfico y fotográfico que
integre la Cartoteca Valenciana del ICV.
Para cumplir estos objetivos el ICV:
- ofrece servicios de información personalizada, fiable, precisa y
comprensible a los ciudadanos, en relación a nuestros productos y servicios,
- potencia la divulgación accesible y gratuita de la información,
tanto de carácter profesional como general,
- desarrolla bases cartográficas y cartografía especializada de calidad
para su uso en los más avanzados sistemas de gestión.
Compromisos de calidad con los ciudadanos
Trato personalizado y capacidad de respuesta
Atendemos de forma personalizada y contestamos, en un plazo
inferior a 24 horas, las consultas que nos realicen, en días laborables,
por cualquier medio.
Una vez formalizado su pedido, nuestros productos estarán a su
disposición, de forma inmediata si se trata de productos en stock, y en
un plazo inferior a 24 horas en el caso de aquellos otros productos que
necesiten procesos de grabación ó impresión.
Fiabilidad y precisión
Implantación, mantenimiento y actualización de la Red de Estaciones
GPS de Referencia de la Comunidad Valenciana (Red ERVA),con
precisión de 1-2 cm. y un nivel de confianza del 95%, mediante técnicas
GPS, con cobertura total del territorio de la Comunidad Valenciana.
Accesibilidad
Ponemos a disposición de todos los ciudadanos, a través de nuestra
página Web, las 24 horas del día y los 365 días del año, de forma
gratuita, la descarga ó visualización de los siguientes productos:
- Vuelo virtual de la Comunidad Valenciana.
- Red de 4º Orden, incluyendo todas las reseñas de vértices geodésicos
- Cartografía de la Comunidad Valenciana escala 1/10.000..
- Muestras de nuestros productos digitales.
- Catálogo de productos
- Datos de la Red de Estaciones GPS de Referencia de la Comunidad
Credibilidad y Seguridad
Realizamos fotografías aéreas de todo el Territorio de la Comunidad
Valenciana cada dos años, actualizando todos los productos derivados
referentes a ortofotografías y modelos digitales del terreno.
Transparencia
Podrá seguir el grado de cumplimiento de los compromisos establecidos
en esta Carta de Servicios, consultando los indicadores de
calidad que se publicarán y actualizarán periódicamente en las siguientes
direcciones de Internet: www.gva.es/carta y www.icv.gva.esAyúdenos a mejorar:
- Antes de desplazarse a nuestras dependencias, infórmese previamente
de cómo realizar su gestión.
- Estamos a su disposición en el horario indicado, no obstante
siempre que le sea posible, utilice los medios telemáticos que el ICV
pone a su disposición.
- Su opinión es importante para mejorar nuestros servicios. Si quiere
reclamar, o quiere aportar sugerencias, le rogamos que emplee los
impresos normalizados que, a tal efecto, encontrará en cualquiera de
las oficinas de registro de la Generalitat, o en la página Web www.gva.
es en el apartado de atención al ciudadano.
Directorio:
Instituto Cartográfico Valenciano
Av. De los Naranjos s/n
Edificio 9B
Universidad Politécnica de Valencia
46022 Valencia
Telf. de Cartoteca: 902 200 428
Fax de Cartoteca: 96 339 37 34
Correo electrónico:
responde\_icv@gva.es
Página Web: www.icv.gva.es
Horario de venta al público, de lunes a viernes:
Mañanas. de 9 a 14 h



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML