Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 2257, del 02-05-1994 (1994/831286)

RESOLUCIÓ de 20 d'abril de 1994, del Rectorat de la Universitat de València per la qual es convoquen proves selectives d'accés al grup B. sector administració especial per a proveir vacants de tècnic mitjà de marqueting de la Universitat de València.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   2257

Data del DOGV
:   02-05-1994

Secció del DOGV
:   AUTORITATS I PERSONAL

Número del document
:   1994/831286

CVE


Data del document
:   20-04-1994

Organisme emissor
:   Universitat de València

Tipus de document
:   Resolució

RESOLUCIÓ de 20 d'abril de 1994, del Rectorat de la Universitat de València per la qual es convoquen proves selectives d'accés al grup B, sector administració especial per a proveir vacants de tècnic mitjà de màrqueting de la Universitat de València. [94/2558]  
Aquest Rectorat, fent ús de les competències que li atribueix l'article 18, en relació amb el 3.2 e) de la Llei de Reforma Universitària, i segons l'article 199 dels Estatuts de la Universitat de València, acorda convocar proves d'accés al grup B, sector administració especial, pel torn d'accés lliure, de tècnic mitjà de màrqueting de la Universitat de València, d'acord amb les següents   
Bases  
1. Objecte de la convocatòria  
1.1 Aquesta convocatòria té per objecte la selecció de personal per a cobrir una vacant de tècnic mitjà de màrqueting de la Universitat de València, del grup B, sector administració especial, pel torn d'accés lliure, mitjançant el sistema de concurs oposició.  
1.2 Segons l'article 49.3 de la Llei de Reforma Universitària, la realització d'aquestes proves selectives s'ajustarà al que preveu la Llei de la Funció Pública de la Generalitat Valenciana (decret legislatiu pel qual s'aprova el text refós de la Llei de la Funció Pública Valenciana 1.410/1991, de 20 de març, i els seus decrets de desenvolupament); en els Estatuts de la Universitat de València (Decret 172/1985, modificats pels decrets 165/1989, 71/1990 i 43/1993 del Consell de la Generalitat Valenciana), i en les normes establertes en aquesta convocatòria.  
2. Condicions generals dels aspirants  
2.1 Per ser admés en aquestes proves és necessari:  
a) Ser espanyol.  
b) Haver complit els 18 anys.  
c) Posseir el títol de diplomat universitari, d'enginyer tècnic, d'arquitecte tècnic, de formació professional de tercer grau o equivalent.  
d) Posseir la capacitat física i psíquica necessària per a la realització de les funcions dels llocs de treball oferits.  
e) No estar inhabilitat penalment per a l'exercici de funcions públiques.  
f) No haver estat separat mitjançant expedient disciplinari de qualsevol administració o treball públic.  
2.2 Les condicions a què es refereix l'apartat anterior per a ser admès en les proves han de complir-se en el moment de finalització del termini de presentació d'instàncies, i gaudir-ne durant tot el procés selectiu fins el moment de la presa de possessió.  
3. Sol·licituds  
3.1 Els qui vulguen participar en aquestes proves han de fer-ho constar en una instància que serà facilitada gratuïtament en la consergeria de la Gerència d'aquesta Universitat, carrer de l'Antiga Senda de Senent, n.º 11.  
3.2 Les sol·licituds s'adreçaran al Rectorat de la Universitat de València. El termini de presentació d'aquestes sol·licituds serà de 20 dies naturals a partir de l'endemà de la publicació d'aquesta convocatòria en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV). Es presentaran a les oficines del Banc Mapfre que figuren en l'annex V d'aquesta convocatòria; també es podran presentar en la forma establerta en l'article 38.4 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.  
3.3 Els drets d'examen seran de 2.000 pessetes, que s'ingressaran en el compte corrent {REF Drets d'Examen -Universitat de València 0063-0070-74- 4000001365} o mitjançant una transferència bancària al compte citat.  
En el primer cas haurà de figurar en la sol·licitud el segell de l'entitat bancària on s'ha fet l'ingrés; en cas d'haver fet el pagament per transferència bancària, caldrà acompanyar la instància amb el resguard corresponent.  
L'omissió de l'acreditació del pagament determinarà l'exclusió de l'aspirant.  
En cas d'utilitzar la forma de presentació establerta en l'article 38.4 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, l'aspirant haurà d'acompanyar la sol·licitud amb la còpia del resguard acreditatiu de la transferència, la falta de la qual en determinarà l'exclusió de l'aspirant.  
3.4 Els aspirants amb minusvàlues podran demanar en l'imprès de sol·licitud que es prenguen les mesures d'adaptació necessàries per a la realització de les proves; en aquest cas, cal que presenten un certificat de l'òrgan competent del seu grau de discapacitat.  
3.5 En els apartats 30 i 31 de l'imprés de sol·licitud, els aspirants assenyalaran la seua opció per a realitzar l'exercici voluntari i de mèrits, i seleccionaran els idiomes triats.   
3.6 Caldrà adjuntar a la sol·licitud una fotocòpia del DNI.  
4. Admissió dels aspirants  
4.1 Expirat el termini de presentació d'instàncies, una vegada verificat el compliment de tots els requisits de participació assenyalats en aquesta convocatòria, i efectuat el pagament dels drets d'examen, el rector dictarà una resolució que es publicarà al DOGV, la qual contindrà la relació provisional d'admesos i exclosos de la realització de les proves. Necessàriament, en aquesta relació caldrà fer constar els cognoms, el nom i el document nacional d'identitat de tots els aspirants, i les causes que motiven l'exclusió per a participar en aquestes proves.  
4.2 Els aspirants exclosos podran rectificar el defecte que haja motivat la seua exclusió o realitzar les al·legacions que consideren oportunes en el termini de deu dies hàbils, comptats a partir del següent al de la publicació de la llista provisional d'admesos i exclosos, d'acord amb el que estableix l'article 71 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, del Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.  
4.3 Transcorregut el termini de deu dies, rectificats els defectes i ateses les al·legacions que corresponga, es dictarà una resolució que contindrà la relació definitiva d'admesos i exclosos, i amb una antelació d'almenys 15 dies, el lloc i l'hora de començament dels exercicis, que es publicarà en el DOGV.  
4.4 Seran causes d'exclusió, a més de les assenyalades en d'altres apartats d'aquestes bases:  
- l'omissió de la signatura en la sol·licitud;  
- no adjuntar fotocòpia del DNI;  
4.5 Serà causa d'exclusió de l'exercici de mèrit:  
- no especificar en l'opció de realització de l'exercici de mèrits els idiomes elegits.  
5. Proves selectives  
5.1 El procediment de selecció serà el de concurs oposició, que constarà d'una primera fase d'oposició i d'una segona de concurs.  
5.2 Fase d'oposició  
Constarà de quatre exercicis, dels quals els tres primers seran eliminatoris.  
a) Primer exercici  
De caràcter obligatori. Constarà de dues parts, que es realitzaran en una única sessió.  
- Primera part. Consistirà en la realització d'una prova de coneixements de cultura general i continguts del programa que figura en l'annex II.  
- Segona part.Consistirà en la realització d'una prova de coneixements sobre els continguts del programa que figura en l'annex I.  
L'exercici podrà fixar-se en forma de preguntes que hauran de contestar els opositors o en forma de test amb quatre alternatives de resposta, de les quals sols una d'elles serà correcta. La seua duració la fixarà el tribunal amb la deguda antelació, atenent el seu contingut.  
b) Segon exercici  
De caràcter obligatori. Consistirà en la redacció de dos temes d'entre els tres triats a l'atzar dels continguts que figuren en l'annex I.  
c) Tercer exercici  
De caràcter obligatori. Constarà de quatre supòsits de caràcter pràctic, dels quals els aspirants hauran de triar-ne dos, amb la finalitat de valorar la capacitat dels aspirants per a portar a terme les tasques tècniques relacionades amb els continguts de les matèries compreses en l'annex I d'aquesta convocatòria.  
Aquests exercicis podran contenir, si el tribunal així ho considera, la redacció de memòries o projectes tècnics relacionats amb les matèries objecte de l'exercici.  
La duració d'aquest exercici la fixarà el tribunal amb la deguda antelació, atenent el seu contingut.  
d) Quart exercici  
Voluntari i de mèrit. Constarà de tres parts.  
- Primera part. Obligatòria. Tindrà com a objecte valorar els coneixements de valencià dels aspirants.  
- Segona part. Voluntària. Consistirà a traduir un o diversos idiomes elegits pel candidat d'entre els idiomes anglés, francés, alemany i italià, segons l'opció manifestada pels aspirants en la base 3.5.  
- Tercera part. Obligatòria. Consistirà en una entrevista, el lloc, la data i l'hora de la qual les fixarà el tribunal amb la suficient antelació.  
5.3 Fase de concurs  
Consistirà en la valoració per part del tribunal, d'acord amb el barem que figura en l'annex IV, del currículum acreditat, que hauran de presentar els aspirants inclosos en la llista d'aprovats en el termini màxim de deu dies comptats des de la seua publicació, al Servei de Personal d'Administració i Serveis d'aquesta Universitat, al carrer de l'Antiga Senda de Senent, núm. 11.  
La puntuació final la determinarà la suma de les obtingudes en cada fase.  
Finalment s'elaborarà una relació que constituirà la llista dels aspirants que han superat les proves per ordre de puntuació, sense que puga superar-se el nombre de vacants convocades.  
6. Qualificació dels exercicis  
6.1 Primer exercici  
Cada part es qualificarà de 0 a 10 punts, i caldrà obtenir un mínim de 5 punts en cadascuna d'elles per a superar-lo. En el cas de realitzar-se aquest exercici en forma de test, les contestacions errònies tindran incidència en la qualificació de l'exercici, d'acord amb la següent fórmula: una penalització de 0,33 punts per error. Per a poder ser qualificat caldrà obtenir almenys el 50 % de respostes correctes.  
6.2 Segon exercici  
Es qualificarà de 0 a 10 punts, i caldrà obtenir per a superar-lo un mínim de 5 punts i no obtenir 0 en cap dels temes.  
6.3 Tercer exercici: la puntuació de l'exercici serà de 0 a 10 punts, i caldrà per a superar-lo haver obtingut un mínim de 5 punts i no haver obtingut 0 en cap dels supòsits.  
6.4 La qualificació resultant de tots els exercicis eliminatoris estarà determinada per la suma de puntuacions obtingudes en cadascun d'ells.  
A continuació es configurarà un relació que s'ordenarà de major a menor puntuació i s'interromprà quan el nombre d'inclosos coincidisca amb el de vacants convocades.  
En cas d'empat entre els aspirants inclosos en la relació, l'ordre s'establirà atenent la puntuació obtinguda en el segon exercici, i si continuara es tindrà en compte la major puntuació obtinguda en el tercer exercici. En cas de persistir aquest es determinarà, en primer lloc, per la puntuació del primer exercici, i si subsisteix l'empat, es dirimirà a través d'un sorteig.  
Solament els inclosos en aquesta relació podran passar a realitzar l'exercici voluntari de mèrit.  
En cap cas l'obtenció de 5 o més punts en els exercicis obligatoris podrà entendre's com aprovat sense plaça.  
6.5 El quart exercici serà valorat de la següent manera:  
- primera part: de 0 a 5 punts;  
- segona part: de 0 a 3 punts, un punt com a màxim per idioma elegit;  
- tercera part: de 0 a 3 punts.  
6.6 La puntuació de la fase d'oposició s'obtindrà sumant la puntuació de l'exercici núm. 5 als resultats obtinguts pels aspirants que figuren en la relació a què es refereix la base 6.4.  
6.7 La puntuació de la fase de concurs s'obtindrà sumant la puntuació obtinguda per aplicació del barem assenyalat en l'annex IV al currículum acreditat que hauran d'aportar els aspirants inclosos en la llista d'aprovats a què es refereix l'apartat 6.3, en el termini màxim de deu dies, després de la seua publicació, en el Servei de Personal d'Administració i Serveis d'aquesta Universitat.  
Solament podran participar en aquesta fase els aspirants que hagen superat la fase d'oposició.  
6.8 La puntuació final del concurs oposició s'establirà per la suma de les obtingudes en cada fase. S'elaborarà una relació que conformarà la llista d'admesos que han superat les proves per ordre de puntuació.  
7. Desenvolupament de les proves selectives  
7.1 Els exercicis tindran lloc a les dependències de la Universitat de València. El primer exercici es realitzarà en el lloc, la data i l'hora que s'establisca en la resolució del Rectorat d'aquesta Universitat per la qual s'aprove la relació definitiva d'admesos i exclosos de la realització de les proves objecte d'aquesta convocatòria.  
7.2 L'ordre d'actuació dels opositors s'iniciarà per la persona que resulte del sorteig efectuat per la Universitat de València.  
7.3 Els aspirants seran convocats per a cada exercici en crida única, i seran exclosos d'aquestes proves els qui no hi compareguen, excepte en els casos de força major, degudament justificats i lliurement valorats pel tribunal.  
7.4 En cada exercici els aspirants hauran d'acreditar la seua personalitat exclusivament mitjançant la presentació del DNI, del passaport o del permís de conduir, juntament amb l'exemplar per a l'interessat de l'imprés de sol·licitud d'admissió a les proves.  
No acomplir aquest requisit determinarà l'exclusió dels aspirants afectats.  
En cap cas no seran vàlides les còpies o fotocòpies compulsades dels dits documents.  
Els membres del tribunal i el personal col·laborador seu, no permetran l'accés a les sales on es realitzen els exercicis, d'aquelles persones que no acomplisquen els anteriors requisits, ni d'aquelles que compareguen una vegada conclosa la crida dels aspirants convocats.  
7.5 En finalitzar cadascuna de les proves, l'anunci de la següent es farà públic pel tribunal al local on haja tingut lloc la prova esmentada, i a més a la Gerència d'aquesta Universitat amb una antelació mínima de 48 hores.  
7.6 En qualsevol moment del procés selectiu, si el tribunal tinguera coneixement que algun dels aspirants no posseeix la totalitat dels requisits exigits per la present convocatòria, després de donar audiència a l'interessat, procedirà a la seua exclusió, i li comunicarà també la inexactitud o falsedats formulades per l'aspirant en la sol·licitud d'admissió a les proves selectives, perquè tinga els efectes pertinents.  
8. Publicitat de les llistes  
8.1 Després de la realització de cadascuna de les proves, el tribunal farà pública, mitjançant l'anunci als locals on hagen tingut i a la Gerència d'aquesta Universitat, la llista d'aspirants que hagen superat aquestes proves.  
8.2 Una vegada finalitzades totes les proves que integren la fase d'oposició, el tribunal farà pública, mitjançant un anunci als locals on hagen tingut lloc i a la Gerència d'aquesta Universitat, les llistes amb la puntuació final, les quals constituiran les llistes definitives, per ordre de puntuació, dels aspirants que han superat aquestes proves de selecció. Aquestes, necessàriament hauran d'interrompre's quan el nombre d'aprovats coincidisca amb el nombre de vacants convocades.  
8.3 Finalitzat el procés de selecció, per resolució del rector, es faran públiques les llistes definitives d'aprovats, mitjançant publicació en el DOGV.  
9. Coneixement del valencià  
9.1 Els qui superen les proves selectives acreditaran el seu coneixement del valencià amb la presentació dels certificats, diplomes o títols que hagen estat degudament homologats pel Servei de Normalització Lingüística d'aquesta Universitat.  
9.2 Els qui no acomplisquen el requisit anterior es comprometran a la realització dels oportuns cursos de formació i perfeccionament que s'organitzen amb aquesta finalitat i a adquirir en el termini d'un any o en el temps que permeta la programació del Servei de Normalització Lingüística, el nivell superior de coneixement del valencià.  
10. Presentació de documents  
10.1 En el termini de deu dies hàbils, comptats des de l'endemà de la publicació en el DOGV de les relacions d'aprovats, els aspirants proposats han de presentar al Servei de Personal d'Administració i Serveis d'aquesta Universitat la següent documentació:  
a) Certificat de naixement expedit pel Registre Civil corresponent, o fotocòpia del DNI.  
b) Fotocòpia compulsada del títol acadèmic exigible segons la present convocatòria.  
c) Declaració de no haver estat separat mitjançant expedient disciplinari de qualsevol administració o càrrec públic, i que no es troben inhabilitat penalment per a l'exercici de les funcions públiques.  
d) Certificat mèdic acreditatiu de posseir capacitat física i psíquica, necessària per a l'exercici de les funcions dels llocs de treball oferits. Amb aquesta finalitat, els reconeixements els realitzaran els serveis mèdics concertats per la Universitat de València.  
10.2 El fet de no presentar la documentació dins del termini indicat (excepte casos de força major) o la falsedat dels documents, invalidaran les actuacions de l'aspirant, i respecte a aquest, comportarà la nul·litat subsegüent dels actes del tribunal, sense perjudici de les responsabilitats en què l'aspirant havia pogut incórrer.  
10.3 Els aspirants que tenint la condició de funcionariat de carrera o siguen personal laboral fix de la Universitat hagen concorregut a aquestes proves, quedaran exempts de justificar documentalment les condicions generals que ja havien acreditat per a anteriors nomenaments, i hauran d'acreditar la resta de condicions.  
11. Nomenaments de funcionaris  
Transcorregut el termini de presentació de la documentació, i superat el curs selectiu, el Rector dictarà una resolució, que es publicarà en el DOGV, la qual inclourà la llista de les persones que han superat les proves de selecció per ordre de puntuació, i es procedirà al seu nomenament com a funcionari de carrera.  
12. Tribunal  
12.1 El tribunal qualificador d'aquestes proves és el que figura en l'annex III d'aquesta convocatòria.  
12.2 El tribunal podrà, sempre sota la seua direcció i control directe, nomenar col·laboradors, especialistes i ajudants.  
12.3 Els membres del tribunal, a més dels col·laboradors, especialistes i ajudants, hauran d'abstenir-se d'intervenir, quan concórrega en ells alguna circumstància de les previstes en els articles 28 i 29 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, del Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, o si hagueren realitzat tasques de preparació d'aspirants a proves selectives al mateix cos i escala en els cinc últims anys anteriors a la publicació d'aquesta convocatòria.  
El president podrà sol.licitar dels membres del tribunal una declaració expressa de no trobar-se sotmesos a les circumstàncies previstes en els articles esmentats.  
12.4 Una vegada feta la convocatòria del president, es constituirà el tribunal amb l'assistència, almenys, de la majoria reglamentària dels seus membres, titulars o suplents. En aquesta sessió el tribunal acordarà totes les decisions que corresponguen en vistes a la correcta realització de les proves selectives.  
Dins de la fase d'oposició, el tribunal resoldrà tots els dubtes que pogueren sorgir en l'aplicació d'aquestes normes, i tot allò que calga fer en els casos no previstos.  
El procediment d'actuació del tribunal s'ajustarà en tot moment al que disposa la Llei 30/1992, de 26 de novembre, del Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.  
12.5 El tribunal adoptarà les mesures escaients en aquells casos en què resulte necessari, de forma que els aspirants amb minusvàlues gaudisquen de similars condicions per a la realització dels exercicis que la resta de participants. En aquest sentit s'establiran, per a les persones que ho sol·liciten en la forma prevista en les bases 3.4, les adaptacions possibles en temps i mitjans per a la seua realització.  
12.6 Per a la comunicació i d'altres incidències, el tribunal tindrà la seu a la Gerència de la Universitat de València.  
12.7 El tribunal que actue en aquestes proves tindrà la categoria que per a aquests casos determine la legislació vigent.  
13. Recursos  
La convocatòria i les seues bases, i tots aquells actes administratius que es deriven d'aquesta i de les actuacions del tribunal, podran ser impugnades pels interessats en els casos i en les formes establertes per la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.  
ANNEX I  
Tema 1. Concepte i contingut del màrqueting. El concepte de màrqueting. El contingut del màrqueting. El màrqueting en el sistema econòmic. La gestió de màrqueting en l'empresa. Els distints enfocaments en la gestió de màrqueting. L'enfocament de màrqueting i la competència.  
Tema 2. L'entorn de màrqueting. El microentorn de màrqueting. El macroentorn de màrqueting. La dimensió global de l'entorn extern. La vigilància de l'entorn.  
Tema 3. La planificació estratègica del màrqueting. La planificació estratègica de l'empresa. La planificació estratègica de la unitat de negoci. El procés de direcció de màrqueting. Determinació i assignació del pressupost de màrqueting.  
Tema 4. El sistema d'informació i la investigació comercial. Concepte i components d'un sistema d'informació màrqueting. Les fonts de dades. Procediments d'obtenció d'informació primària. L'enquesta: el qüestionari. Determinació de la grandària de la mostra i mètodes de mostreig. La realització de la investigació.  
Tema 5. L'anàlisi de les oportunitats de màrqueting. El procés d'anàlisi de les oportunitats de màrqueting. La delimitació del mercat de l'empresa. El mercat dels béns de consum. Els mercats organitzacionals.  
Tema 6. El mercat de consumidors i el comportament del consumidor. L'estratègia de màrqueting i el comportament del consumidor. L'estudi del comportament del consumidor. El procés de decisió de compra. Determinants interns del comportament. Condicionaments externs del comportament.  
Tema 7. Els comportaments de resposta del comprador. Els nivells de resposta del mercat. La mesura de la resposta cognitiva. L'actitud i la mesura de la resposta afectiva. La mesura de la resposta comportamental.   
Tema 8. El comportament de compra de les organitzacions. Característiques del comportament de compra de les organitzacions. Classificació i característiques dels compradors industrials. Situacions de compra industrial. El departament de compres. El procés de decisió de compra industrial i les implicacions de màrqueting.  
Tema 9. Anàlisi de la competència. Identificació de les forces competidores. La competència intrasectorial o directa. L'anàlisi de la competència. Disseny d'un sistema d'intel·ligència competitiva.  
Tema 10. Anàlisi de la demanda. El concepte de demanda i els seus determinants. L'elasticitat de la demanda. L'estructura de la demanda. Mètodes d'estimació de la demanda.  
Tema 11. Segmentació del mercat. Concepte de segmentació. Criteris per a realitzar la segmentació. Procediments de segmentació. Estratègies de segmentació.  
Tema 12. Diferenciació i posicionament. El concepte de valor afegit per al comprador. Identificació d'avantatges competitius mitjançant la cadena del valor. Eina de diferenciació competitiva. Desenvolupament d'una estratègia de posicionament. La comunicació del posicionament de l'empresa.  
Tema 13. L'elecció d'una estratègia de desenvolupament. Anàlisi de la cartera d'activitats. Les estratègies de desenvolupament. Les estratègies competitives. Ambició estratègica i màrqueting de guerra.  
Tema 14. Decisions sobre el producte. La direcció del producte. El concepte de producte. Classificació dels productes. Identificació del producte: marca, model, envasament. La cartera de productes.  
Tema 15. Desenvolupament i evolució del producte. Disseny i desenvolupament del producte. Planificació de nous productes. L'organització per al desenvolupament de nous productes. Processos de difusió i adopció del producte. El cicle de vida del producte.  
Tema 16. Les decisions sobre el preu. Funció del preu en l'estratègia de màrqueting. Factors determinants del preu. Procediments de fixació de preus de venda. Les estratègies de preus.  
Tema 17. Decisions sobre distribució. El sistema de distribució. La distribució comercial com a variable. Els canals de distribució. Les decisions sobre el canal de distribució. L'administració de les relacions en el canal. La gestió del sistema propi de distribució.  
Tema 18. Decisions sobre distribució. Formes i estructures de distribució. La distribució i el sistema comercial. El comerç majorista. El comerç detallista. El sistema comercial des del punt de vista del grau d'integració. Els mètodes de venda.  
Tema 19. Decisions sobre distribució: logística de la distribució. Concepte, objectius i funcions de la distribució física. Transport i proveïment als punts de venda. Emmagatzematge, embalatge i maneig de materials. Gestió de compres. Gestió i control d'inventaris. Decisions sobre el servei i temps d'espera.  
Tema 20. La comunicació comercial. Naturalesa i funció de la comunicació en el màrqueting. El procés de comunicació. El procés de planificació de la comunicació.  
Tema 21. La publicitat i les relacions públiques. Concepte i tipus de publicitat. La planificació de campanyes publicitàries. L'organització de la gestió publicitària. La publicitat no pagada. Les relacions públiques.  
Tema 22. La promoció de vendes. Concepte i objectius de la promoció de vendes. Instruments de la promoció de vendes. Promoció de vendes i els efectius de vendes de les empreses. Promoció de vendes, comerciants i distribuïdors. Promoció de vendes i consumidors. Campanyes per correu i procés de vendes. Promoció de vendes electrònica.  
Tema 23. Implantació i control de les estratègies de màrqueting. La implantació de les estratègies de màrqueting. L'organització de màrqueting. L'execució de les estratègies de màrqueting. El control de les activitats de vendes.  
Tema 24. Màrqueting de serveis. Naturals i classificació dels serveis. Característiques dels serveis i les seues implicacions per al màrqueting. El sistema de {REF servucció}.  
Tema 25. Màrqueting no lucratiu. L'extensió del concepte de màrqueting i les organitzacions no lucratives, el màrqueting no lucratiu. El màrqueting social. El màrqueting públic. El màrqueting polític i electoral.  
Tema 26. La direcció de vendes. El disseny de la força de vendes. La direcció de la força de vendes. Principis de venda típic. Direcció de les relacions.  
Tema 27. Activitats dels agents de vendes i característiques del lloc. Activitats dels agents de vendes. Procés de vendes típic. Guions d'activitat segons el tipus de vendes.  
Tema 28. Model de rendiment dels agents de vendes. Comportament en el lloc, rendiment i efectivitat. Determinants no personals de l'efectivitat. Determinats personals de l'efectivitat. Conseqüències del rendiment dels agents.  
Tema 29. Aptitud i altres característiques personals dels agents de vendes. Aptitud per a la venda i rendiment. Característiques personals dels agents i rendiment. Característiques personals dels agents, característiques del client i rendiment en vendes.  
Tema 30. Reclutament i selecció de la força de vendes. Descripció del lloc i identificació dels criteris de selecció. Reclutament de candidats. Tècniques de selecció, noves tendències en el reclutament i la selecció. Elecció organitzativa dels candidats.  
Tema 31. Nivell de qualificació, socialització i formació dels agents de vendes. Nivell de qualificació. Socialització dels nous agents de vendes. Formació dels agents de vendes inexperts. Formació del personal de vendes expert.  
Tema 32. Percepció del rol pels agents de vendes. Components de la percepció del rol. Venda personal i percepció del rol. Rendiment i percepció del rol. Supervisió i percepció del rol.  
Tema 33. Motivació de la força de vendes. Teories motivacionals de contingut. El model expectancy de motivació. L'enfocament atribucional de la motivació. L'enfocament de les característiques del lloc i clima organitzatiu.  
Tema 34. Avaluació del rendiment dels agents. Avaluació dels resultats i comportament. Aplicació dels sistemes de control a la força de vendes. Enfocaments teòrics sobre l'avaluació del rendiment dels agents.  
Tema 35. Programes de compensació dels agents de vendes. Determinació del nivell de retribució total. Plans de retribució. Percentatge del salari en la retribució total. Concursos de vendes. Recompenses no monetàries.  
Tema 36. Rendiment, satisfacció i rotació dels agents de vendes. Satisfacció. Rendiment i satisfacció. Rendiments, satisfacció i rotació.  
Tema 37. El contacte en la venda personal. Predisposició, aptitud i concordança emotiva. Visió general de l'etapa de contacte. Mitjans per a establir el contacte inicial. Les fases i les variables de l'etapa de contacte.  
Tema 38. La discussió com a base de la motivació. L'art de preguntar: el comú denominador de l'ensenyament i la venda. Dramatització del procés de vendes. Aïllament, novetat incongruència. Com desenvolupar l'entrevista interrompuda.  
Tema 39. Solucions als dubtes del possible client. Introducció. Guia i tàctiques per a combatre les objeccions. Com resoldre les objeccions sobre preus. Estratègies i tàctiques per a concloure la venda.  
Tema 40. Grups, motivació i venda a grup. Grups: motivació i teoria del grup. El grup de conferència. La conferència i la venda per mitjà de conferència. El màrqueting a través de la venda a grup. La cohesió del grup i el paper del participant.  
Tema 41. La indústria de la informació bibliogràfica: productors, distribuïdors i xarxes de transmissió de dades.  
Tema 42. La indústria de la informació bibliogràfica a Espanya.  
Tema 43. Bases i bancs de dades bibliogràfics. Teledocumentació.  
ANNEX II  
Tema 1. La Constitució espanyola de 1978.  
Tema 2. L'organització de l'estat. L'administració central i perifèrica de l'estat.  
Tema 3. L'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana. Significat i estructura. Institucions de la Generalitat Valenciana. L'administració de la Generalitat Valenciana.  
Tema 4. Les comunitats europees. Origen, organització i institucions.  
Tema 5. La Llei de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.  
Tema 6. La responsabilitat patrimonial de l'administració Pública. La responsabilitat de les autoritats i del personal al servei de les administracions públiques.  
Tema 7. Els contractes administratius: concepte i classes. La preparació dels contractes. Formes d'adjudicació. Elements del contracte administratiu. La revisió de preus i d'altres alteracions contractuals. Compliment i incompliment dels contractes administratius.  
Tema 8. La funció pública valenciana. Classificació i provisió de llocs de treball. Registre de personal. Programació i oferta d'ocupació pública.  
Tema 9. El personal funcionari i laboral al servei de les administracions públiques. Selecció, provisió de llocs de treball. Promoció professional. Adquisició i pèrdua de la condició de funcionari. Situacions administratives. El contracte laboral. Drets i deures. Sistemes de retribucions i indemnitzacions. Incompatibilitats. Règim disciplinari: faltes, sancions i procediment.  
Tema 10. La Llei de Reforma Universitària. Creació, règim jurídic. Govern de les universitats. L'estudi a la universitat.  
Tema 11. La Universitat de València: estatuts. Òrgans de govern col·legiats i unipersonals. El Consell Social. El Claustre. La Junta de Govern. Garanties jurídiques.  
Tema 12. La Universitat de València. Estructura i organització. Departaments, facultats, escoles tècniques superiors, escoles universitàries i col·legis universitaris. Instituts universitaris. Centres adscrits. Serveis universitaris.  
Tema 13. La comunitat universitària: el personal docent i investigador, el personal d'administració i serveis i els estudiants.  
ANNEX III  
Tribunal qualificador  
Titulars  
President: el rector o persona en qui delegue.  
Vocals:  
- dos representants de la Universitat d'igual o superior grup, designats pel rector;  
- un funcionari d'igual o superior grup per sorteig entre el PAS de la Universitat;  
- un representant d'una altra administració pública designat pel rector, a proposta d'aquella;  
- un membre de la Comissió del PAS del mateix grup o superior a les places convocades, a proposta d'ella;  
- un membre de la Junta de Personal, amb veu i sense vot.  
El membre més jove d'entre el vocals amb veu i vot pertanyents a la comunitat universitària actuarà com a secretari/ària.  
Tots els membres del tribunal hauran de ser almenys d'igual o superior grup que les places objecte d'aquesta convocatòria.  
ANNEX IV  
Barem  
La valoració dels mèrits s'efectuarà d'acord amb el barem següent:  
1. Mèrits acadèmics  
S'hi valoraran fins a un màxim de 3 punts les matrícules d'honor i els excel·lents obtinguts en la carrera estudiada per a l'obtenció de la titulació exigida en aquesta convocatòria, d'acord amb els criteris següents:  
- per cada matrícula d'honor: 0,25 punts;  
- per cada excel·lent: 0,15 punts.  
2. Titulacions  
S'hi valorarà fins a un màxim de 3 punts la possessió d'altres titulacions acadèmiques, a més de la necessària per a l'ingrés, sempre que tinguen relació directa amb les funcions dels llocs convocats, d'acord amb aquest criteris:  
- si el títol acadèmic és de nivell superior a l'exigit en la convocatòria: 2 punts;  
- si el títol acadèmic es d'igual nivell a l'exigit en la convocatòria: 1 punt.  
3. Cursos  
S'hi valorarà fins a un màxim de 2 punts l'assistència a cursos organitzats per centres oficials que tinguen relació directa amb les funcions dels llocs convocats, d'acord amb l'escala següent:  
- cursos de durada igual o superior a 100 hores: 2 punts;  
- cursos de 75 o més i menys de 75 hores: 1,5 punts;  
- cursos de 50 o més hores i menys de 75 hores: 1 punts;  
- cursos de 25 o més hores i menys de 50 hores: 0,5 punts;  
- la resta de cursos, amb un mínim de 15 hores: 0,10 punts.  
4. Publicacions  
S'hi valoraran fins a un màxim de 2 punts els treballs d'investigació i d'estudis realitzats sobre matèries que tinguen relació directa amb les funcions dels llocs convocats, a raó de 0,5 punts per publicació.  
ANNEX V  
Oficines bancàries  
Banc Mapfre - OP carrer del General Elío, 2. 46010 València.  
Banc Mapfre - El Grao, carrer de la Reina, 22. 46011 València.  
Banc Mapfre - carrer de Guillem de Castro, 66. 46001 València.  
Banc Mapfre - Pg. de l'Alameda, 35. 46023 València.  
Banc Mapfre - Av. de Blasco Ibáñez, 2. 46920 Mislata.  
Banc Mapfre - Av. del País Valencià, 106. 4690 Torrent.  
Banc Mapfre - carrer de Benicanena, 55. 46700 Gandía.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 2257, del 02-05-1994 (1994/831286)

RESOLUCIÓN de 20 de abril de 1994, del Rectorado de la Universitat de València por la que convoca pruebas selectivas de acceso al grupo B, sector de administración especial para proveer vacantes de técnicos medios de marketing de la Universitat de València.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   2257

Fecha DOGV
:   02-05-1994

Sección del DOGV
:   AUTORIDADES Y PERSONAL

Número del documento
:   1994/831286

CVE


Fecha del documento
:   20-04-1994

Organismo emisor
:   Universitat de València

Tipo de documento
:   Resolución

RESOLUCIÓN de 20 de abril de 1994, del Rectorado de la Universitat de València por la que convoca pruebas selectivas de acceso al grupo B, sector de administración especial para proveer vacantes de técnicos medios de marketing de la Universitat de València. [94/2558]   
Este Rectorado, haciendo uso de las competencias que le atribuye el artículo 18 en relación con el 3.2.e) de la Ley de Reforma Universitaria y según lo establecido en el artículo 199 de los Estatutos de la Universitat de València, acuerda convocar pruebas de acceso al grupo B, sector administración especial, de técnico medio de marketing de la Universitat de València, con arreglo a las siguientes bases.  
Bases  
1. Objeto de la convocatoria   
1.1 Esta convocatoria tiene por objeto la selección de personal para cubrir 1 vacante de técnico medio de marketing de la Universitat de València del grupo B, sector administración especial, por el turno de acceso libre, mediante el sistema de concurso oposición.  
1.2 Según lo previsto en el artículo 49.3 de la Ley de Reforma Universitaria, la realización de estas pruebas selectivas, se ajustará a lo previsto en la Ley de Función Pública de la Generalitat Valenciana (Decreto Legislativo por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Función Pública Valenciana 91/1410, de 20 de marzo y decretos de desarrollo de la misma); los Estatutos de la Universitat de València (Decreto 172/1985, modificados por los Decretos 165/1989, 71/1990, y 43/1993 del Consell de la Generalitat Valenciana) y por las normas establecidas en esta convocatoria.  
2. Condiciones generales de los aspirantes  
2.1 Para ser admitido en estas pruebas selectivas, es necesario:  
a) Ser español.  
b) Haber cumplido los 18 años.  
c) Estar en posesión del título de diplomado universitario, ingeniero técnico, arquitecto técnico, formación profesional de tercer grado o equivalente.  
d) Poseer la capacidad física y psíquica necesaria para el desempeño de las funciones de los puestos de trabajo ofrecidos.  
e) No hallarse inhabilitado penalmente para el ejercicio de funciones públicas.  
f) No haber sido separado mediante expediente disciplinario, de cualquier administración o empleo público.  
2.2 Las condiciones a que se refiere el apartado anterior para ser admitido a las pruebas, deberán reunirse en el momento de finalización del plazo de presentación de instancias y gozar de las mismas durante todo el proceso selectivo, hasta el momento de la toma de posesión.  
3. Solicitudes  
3.1 Quienes deseen tomar parte en estas pruebas selectivas deberán hacerlo constar en instancia que será facilitada gratuitamente en la conserjería de la Gerencia de esta Universidad, en la calle de la Antiga Senda de Senent, n.º 11.   
3.2 Las solicitudes se dirigirán al Rectorado de la Universitat de València. El plazo de presentación de dichas solicitudes será de 20 días naturales contados a partir del día siguiente al de la publicación de esta convocatoria en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV). Se presentarán en las oficinas del Banco Mapfre que figuran relacionadas en el anexo V de esta convocatoria. Asimismo también podrán ser presentadas en la forma establecida en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y de Procedimiento Administrativo Común.  
3.3 Los derechos de examen serán de 2.000 pesetas, que se ingresarán en la cuenta corriente {REF Drets d'Examen. Universitat de Valencia n.º 0063-0070-74-4000001365} o a través de transferencia a la citada cuenta.   
En el primer caso, en la solicitud deberá figurar el sello de la mencionada entidad bancaria y, en el caso de haber realizado el pago a través de transferencia, el resguardo correspondiente deberá acompañarse a la solicitud.  
La omisión de la acreditación del pago determinará la exclusión del aspirante.  
En caso de utilizar la forma de presentación establecida en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y de Procedimiento Administrativo Común, el aspirante deberá acompañar a la solicitud copia del resguardo acreditativo de dicha transferencia, cuya falta determinará la exclusión del aspirante.  
3.4 Los aspirantes con minusvalías podrán solicitar las medidas de adaptación necesarias para la realización de las pruebas en el impreso de solicitud, previa certificación del grado de discapacitación por órgano competente.  
3.5 En los apartados 30 y 31 del impreso de solicitud, los aspirantes señalarán su opción para realizar el ejercicio voluntario y de méritos, y seleccionarán en los mismos los idiomas elegidos.  
3.6 Deberá adjuntarse a la solicitud una fotocopia del DNI.  
4. Admisión de los aspirantes  
4.1 Expirado el plazo de presentación de instancias, previa verificación del cumplimiento de todos los requisitos de participación señalados en esta convocatoria, así como del pago de los derechos de examen, el rector dictará una resolución, que se publicará en el DOGV, y que contendrá la relación provisional de admitidos y excluidos a la realización de las pruebas. Necesariamente en dicha relación se deberá hacer constar los apellidos, nombre y documento nacional de identidad de todos los aspirantes, y las causas que motivan, en su caso, la exclusión para participar en estas pruebas.  
4.2 Los aspirantes excluidos podrán, en el plazo de diez días hábiles, contados a partir del siguiente a la publicación de las lista provisional de admitidos y excluidos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 71 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, subsanar el defecto que haya motivado su exclusión, o realizar las alegaciones que consideren oportunas.  
4.3 Transcurrido el plazo de diez días, subsanados los defectos si procediera, y vistas las alegaciones que correspondan, se dictará una resolución que contendrá la relación definitiva de admitidos y excluidos y, con al menos una antelación de quince días, la fecha, el lugar y la hora de celebración, y comienzo de los ejercicios, que se publicará en el DOGV.  
4.4 Serán causas de exclusión, además de las señaladas en otros apartados de estas bases,  
- La omisión de la firma en la solicitud  
- No adjuntar fotocopia del DNI.  
4.5 Será causa de exclusión del ejercicio de mérito:  
- No especificar en la opción de realización del ejercicio de méritos, los idiomas elegidos y el programa que se desea utilizar.   
5. Pruebas selectivas  
5.1 El procedimiento de selección será el de concurso oposición, que constará de una primera fase de oposición y una segunda fase de concurso.  
5.2 Fase de oposición:  
Constará de cuatro ejercicios. Los tres primeros serán eliminatorios.  
a) Primer ejercicio  
De carácter obligatorio. Constará de dos partes que se realizarán en una única sesión:  
- Primera parte. Consistirá en la realización de una prueba de conocimientos de cultura general y contenidos del programa que figura como anexo II.  
- Segunda parte. Consistirá en la realización de una prueba de conocimientos sobre los contenidos del programa que figura como anexo I.  
El ejercicio podrá fijarse en forma de preguntas que deberán desarrollar los opositores o en forma de test, con cuatro alternativas de respuesta, en este caso, sólo una de ellas será la correcta. Su duración se fijará por el tribunal con la debida antelación, atendiendo al contenido del mismo.  
b) Segundo ejercicio  
De carácter obligatorio. Consistirá en la redacción de dos temas de entre tres elegidos al azar de los contenidos que figuran en el anexo I.  
c) Tercer ejercicio  
De carácter obligatorio. Constará de cuatro supuestos de carácter práctico, de los que los aspirantes deberán elegir dos, dirigidos a apreciar la capacidad de los aspirantes para llevar a cabo las tareas técnicas relacionadas con los contenidos de las materias comprendidas en el anexo I de esta convocatoria.  
Dichos ejercicios podrán contener, si el tribunal así lo considera, la redacción de memorias o proyectos técnicos relacionados con las materias objeto del ejercicio.   
La duración de este ejercicio se fijará por el tribunal con la debida antelación atendiendo al contenido del mismo.  
d) Cuarto ejercicio  
Voluntario y de mérito. Constará de 3 partes:  
- Primera parte. Obligatoria. Tendrá como objeto valorar los conocimientos de valenciano de los aspirantes.  
- Segunda parte. Voluntaria. Consistirá en traducir uno o varios idiomas elegidos por el candidato de entre los idiomas inglés, francés, alemán e italiano, según la opción manifestada por los aspirantes en la base 3.5.  
- Tercera parte. Obligatoria. Consistirá en una entrevista. El lugar, fecha y hora de la misma, será fijada por el tribunal con la suficiente antelación.  
5.3 Fase de concurso  
Consistirá en la valoración por el tribunal, de acuerdo con el baremo que figura en el anexo IV, del currículo acreditado, que deberán presentar los aspirantes incluidos en las lista de aprobados, en el plazo máximo de diez días a contar desde la publicación de la misma, en el Servicio de Personal de Administración y Servicios de esta Universidad, calle de la Antiga Senda de Senent, n.º 11.  
La puntuación final vendrá constituida por la suma de las obtenidas en cada fase.   
Finalmente se elaborará una relación que constituirá la lista de los aspirantes que han superado las pruebas por orden de puntuación, sin que pueda superarse el número de vacantes convocadas.  
6. Calificación de los ejercicios  
6.1 Primer ejercicio  
Cada parte se calificará de 0 a 10 puntos, y será necesario obtener un mínimo de 5 puntos en cada una de ellas para superarlo. En el caso de realizarse este ejercicio en forma de test, las contestaciones erróneas tendrán incidencia en la calificación del ejercicio con arreglo a la siguiente fórmula: una penalización de 0'33 puntos por error. Para poder ser calificado, será requisito necesario obtener al menos el 50% de respuestas correctas.  
6.2 El segundo ejercicio se calificará de 0 a 10 puntos, y será necesario obtener para superarlo un mínimo de 5 puntos y no obtener 0 en ninguno de los temas.  
6.3 Tercer ejercicio: la puntuación del ejercicio será de 0 a 10 puntos, y será necesario, para superarlo, haber obtenido un mínimo de 5 puntos y no haber obtenido 0 en ninguno de los supuestos.  
 6.4 La calificación resultante de todos los ejercicios eliminatorios vendrá determinada por la suma de puntuaciones obtenidas en cada uno de ellos.  
A continuación se configurarán una relación que se ordenará de mayor a menor puntuación y se interrumpirá cuando el número de incluidos coincida con el de vacantes convocadas.   
En caso de empate entre los aspirantes incluidos en la relación, el orden se establecerá atendiendo a la puntuación obtenida en el segundo ejercicio, y si continuase, se atenderá a la mayor puntuación obtenida en el tercer ejercicio. En caso de persistir se tendría en cuenta en primer lugar a la puntuación del primer ejercicio, y si subsiste el empate, se dirimiría a través de un sorteo.  
Solamente los incluidos en esta relación podrán pasar a realizar el ejercicio voluntario y de mérito.  
En ningún caso la obtención de 5 o más puntos en los ejercicios obligatorios podrá entenderse como aprobado sin plaza.  
6.5 El cuarto ejercicio será valorado de la siguiente manera:  
- Primera parte: de 0 a 5 puntos.  
- Segunda parte: de 0 a 3 puntos, 1 punto como máximo por idioma elegido.  
- Tercera parte: de 0 a 3 puntos.  
6.6 La puntuación de la fase de oposición se obtendrá sumando la puntuación del quinto ejercicio a los resultados obtenidos por los aspirantes que figuren en la relación a que se refiere la base 6.4.  
6.7 La puntuación de la fase de concurso se obtendrá sumando la puntuación obtenida por aplicación del baremo señalado en el anexo IV al currículo acreditado que deberán aportar los aspirantes incluidos en la lista de aprobados a que se refiere el apartado 6.3., en el plazo máximo de diez días, tras la publicación de las mismas, en el Servicio de Personal de Administración y Servicios de esta Universidad.  
Solamente podrán participar en esta fase los aspirantes que hayan superado la fase de oposición.   
6.8 La puntuación final del concurso oposición vendrá constituida por la suma de las obtenidas en cada fase. Se elaborará una relación que constituirá la lista de los aspirantes que han superado las pruebas por orden de puntuación.  
7. Desarrollo de las pruebas selectivas.  
7.1 Los ejercicios tendrán lugar en las dependencias de la Universitat de València. El primer ejercicio se realizará en el lugar, fecha y hora que se establezca en la resolución del Rectorado de esta Universidad por la que se apruebe la relación definitiva de admitidos y excluidos a la realización de las pruebas objeto de esta convocatoria.  
7.2 El orden de actuación de los opositores, se iniciará de acuerdo con el resultado del sorteo efectuado por la Universitat de València.  
7.3 Los aspirantes serán convocados para cada ejercicio en llamamiento único, y serán excluidos de estas pruebas quienes no comparezcan, salvo en los casos de fuerza mayor, debidamente justificados y libremente apreciados por el tribunal.  
7.4 En cada ejercicio, los aspirantes deberán acreditar su personalidad exclusivamente mediante la presentación del DNI, del pasaporte o del permiso de conducir, junto con el ejemplar para el interesado del impreso de solicitud de admisión a las pruebas.  
 El no cumplimiento de este requisito determinará la exclusión de los aspirantes afectados.   
 En ningún caso serán válidas las copias o fotocopias compulsadas de dichos documentos.  
 Los miembros del tribunal y el personal colaborador del mismo, no permitirán el acceso a las salas donde se realicen los ejercicios, de aquellas personas que no cumplan los anteriores requisitos, ni de aquellas que comparezcan una vez concluido el llamamiento de los aspirantes convocados.  
7.5 Al finalizar cada una de las pruebas, el anuncio de la celebración de la siguiente se hará público por el tribunal en el local en que se haya celebrado dicha prueba, así como en la Gerencia de esta Universidad con una antelación mínima de 48 horas.  
7.6 En cualquier momento del proceso selectivo, si el tribunal tuviese conocimiento de que alguno de los aspirantes no posee la totalidad de los requisitos exigidos por la presente convocatoria, previa audiencia al interesado, se procederá a su exclusión; asimismo, se comunicará la inexactitud o falsedades formuladas por el aspirante en la solicitud de admisión a las pruebas selectivas, a los efectos procedentes.  
8. Publicidad de las listas  
8.1 Tras la realización de cada una de las pruebas, el tribunal hará pública, mediante anuncio en los locales donde se hayan celebrado y en la Gerencia de esta Universidad, la lista de aspirantes que hayan superado dichas pruebas.  
8.2 Una vez finalizadas todas las pruebas que integran la fase de oposición, el tribunal hará pública, mediante un anuncio en los locales donde se hayan celebrado las mismas y en la Gerencia de esta Universidad, las listas con la puntuación final, que constituirán las listas definitivas, por orden de puntuación, de los aspirantes que han superado estas pruebas de selección. Éstas, necesariamente deberán interrumpirse cuando el número de aprobados coincida con el número de vacantes convocadas.   
8.3 Finalizado el proceso de selección por resolución del rector se harán públicas las listas definitivas de aprobados, mediante publicación en el DOGV.  
9. Conocimientos del valenciano  
9.1 Quienes superen las pruebas selectivas acreditarán su conocimiento de valenciano con la presentación de certificados, diplomas o títulos que hayan sido debidamente homologados por el Servicio de Normalización Lingüística de esta Universidad.  
9.2 Quienes no cumplan el requisito anterior se comprometerán a la realización de los oportunos cursos de formación y perfeccionamiento que se organicen al efecto y a adquirir en el término de un año o en el tiempo que permita la programación del Servicio de Normalización Lingüística, el nivel superior de conocimiento de la lengua.  
10. Presentación de documentos.  
10.1 En el plazo de 20 días hábiles, contados desde el siguiente al de la publicación en el DOGV de las relaciones de aprobados, los aspirantes propuestos deberán presentar en el Servicio de Personal de Administración y Servicios de esta Universidad la siguiente documentación:  
a) Certificado de nacimiento expedidos por el Registro Civil correspondiente, o fotocopia del DNI.   
b) Fotocopia compulsada del título académico exigible según la presente convocatoria.  
c) Declaración de no haber sido separado mediante expediente disciplinario de cualquier administración o cargo público, así como de no encontrarse inhabilitado penalmente para el ejercicio de las funciones públicas.  
d) Certificado médico acreditativo de poseer capacidad física y psíquica necesario para el ejercicio de las funciones de los puestos de trabajo ofrecidos. A estos efectos, los reconocimientos se realizarán a través de los servicios médicos concertados por la Universitat de València.  
10.2 La falta de presentación de la documentación dentro del plazo indicado (salvo casos de fuerza mayor) o la falsedad de documentos, darán lugar a la invalidez de las actuaciones del aspirante y, con respecto de éste, la nulidad subsiguiente de los actos del tribunal, sin perjuicio de las responsabilidades en que el aspirante hubiera podido incurrir.  
10.3 Los aspirantes que teniendo la condición de funcionarios de carrera o personal laboral fijo de la Universidad, hayan concurrido a estas pruebas, quedarán exentos de justificar documentalmente las condiciones generales que ya hubieran sido acreditadas por anteriores nombramientos; sólo deberán acreditar el resto de las mismas.  
11. Nombramiento de funcionarios  
Transcurrido el plazo de presentación de la documentación, y superado el curso selectivo, el rector dictará una Resolución, que se publicará en el DOGV, con la lista de las personas que han superado las pruebas de selección por orden de puntuación y procederá a su nombramiento como funcionario de carrera.  
12. Tribunal  
12.1 El tribunal calificador de estas pruebas es el que figura en el anexo III de esta convocatoria.  
12.2 El tribunal podrá, siempre bajo su dirección y control directo, nombrar colaboradores, especialistas y ayudantes.  
12.3 Los miembros del tribunal, así como los colaboradores, especialistas y ayudantes deberán abstenerse de intervenir, cuando concurran en ellos alguna de las circunstancias previstas en los artículos 28 y 29 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, o en el caso que hubieran realizado tareas de preparación de aspirantes a pruebas selectivas al mismo cuerpo y escala en los cinco años anteriores a la publicación de esta convocatoria.  
El presidente podrá solicitar de los miembros del tribunal una declaración expresa de no hallarse incursos en las circunstancias previstas en los antedichos artículos.  
12.4 Previa convocatoria del presidente, se constituirá el tribunal con asistencia, al menos, de la mayoría reglamentaria de sus miembros, titulares o suplentes. En dicha sesión el tribunal acordará todas las decisiones que correspondan en orden al correcto desarrollo de las pruebas selectivas.  
Dentro de la fase de oposición, el tribunal resolverá todas las dudas que pudieran surgir en aplicación de estas normas, así como lo que se deba hacer en los casos no previstos.  
El procedimiento de actuación del tribunal se ajustará en todo momento a lo dispuesto en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.  
12.5 El tribunal adoptará las medidas precisas en aquellos casos en que resulte necesario, de forma que los aspirantes con minusvalía gocen de similares condiciones para la realización de los ejercicios que el resto de los demás participantes. En este sentido se establecerá, para las personas que lo soliciten en la forma prevista en la base 3.4, las adaptaciones posibles en tiempo y medios para su realización.  
12.6 A los efectos de comunicaciones y demás incidencias, el tribunal tendrá su sede en la Gerencia de la Universitat de València.  
12.7 El tribunal que actúe en estas pruebas tendrá la categoría que para estos casos determine la legislación vigente.  
13. Recursos  
La convocatoria y sus bases, y cuantos actos administrativos se deriven de ésta y de las actuaciones del tribunal podrán ser impugnadas por los interesados en los casos y en las formas establecidas por la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común .  
ANEXO I  
Tema 1. Concepto y contenido del marketing. El concepto de marketing. El contenido del marketing. El marketing en el sistema económico. La gestión de marketing en la empresa. Los distintos enfoques en la gestión de marketing. El enfoque de marketing y la competencia.  
Tema 2. El entorno de marketing. El microentorno de marketing. El macroentorno de marketing. La dimensión global del entorno externo. La vigilancia del entorno.  
Tema 3. La planificación estratégica del marketing. La planificación estratégica de la empresa. La planificación estratégica de la unidad de negocio. El proceso de dirección de marketing. Determinación y asignación del presupuesto de marketing.  
Tema 4. El sistema de información y la investigación comercial. Concepto y componentes de un sistema de información marketing. Las fuentes de datos. Procedimientos de obtención de información primaria. La encuesta: el cuestionario. Determinación del tamaño de la muestra y métodos de muestro. La realización de la investigación.  
Tema 5. El análisis de las oportunidades de marketing. El proceso de análisis de las oportunidades de marketing. La delimitación del mercado de la empresa. El mercado de los bienes de consumo. Los mercados organizacionales.  
Tema 6. El mercado de consumidores y el comportamiento del consumidor. La estrategia de marketing y el comportamiento del consumidor. El estudio del comportamiento del consumidor. El proceso de decisión de compra. Determinantes internos del comportamiento. Condicionantes externos del comportamiento.  
Tema 7. Los comportamientos de respuesta del comprador. Los niveles de respuesta del mercado. La medida de la respuesta cognitiva. La actitud y la medida de la respuesta afectiva. La medida de la respuesta comportamental.  
Tema 8. El comportamiento de compra de las organizaciones. Características del comportamiento de compra de las organizaciones. Clasificación y características de los compradores industriales. Situaciones de compra industrial. El departamento de compras. El proceso de decisión de compra industrial y las implicaciones de marketing.  
Tema 9. Análisis de la competencia. Identificación de las fuerzas competidoras. La competencia intrasectorial o directa. El análisis de la competencia. Diseño de un sistema de inteligencia competitiva.  
Tema 10. Análisis de la demanda. El concepto de demanda y sus determinantes. La elasticidad de la demanda. La estructura de la demanda. Métodos de estimación de la demanda.  
Tema 11. Segmentación del mercado. Concepto de segmentación. Criterios para realizar la segmentación. Procedimientos de segmentación. Estrategias de segmentación.  
Tema 12. Diferenciación y posicionamiento. El concepto de valor añadido para el comprador. Identificación de ventajas competitivas a través de la cadena de valor. Herramienta de diferenciación competitiva. Desarrollo de una estrategia de posicionamiento. La comunicación del posicionamiento de la empresa.  
Tema 13. La elección de una estrategia de desarrollo. Análisis de la cartera de actividades. Las estrategias de desarrollo. Las estrategias competitivas. Ambición estratégica y marketing de guerra.  
Tema 14. Decisiones sobre el producto. La dirección del producto. El concepto de producto. Clasificación de los productos. Identificación del producto: marca, modelo y envase. La cartera de productos.  
Tema 15. Desarrollo y evolución del producto. Diseño y desarrollo del producto. Planificación de nuevos productos. La organización para el desarrollo de nuevos productos. Proceso de difusión y adopción del producto. El ciclo de vida del producto.  
Tema 16. Las decisiones sobre el precio. Función del precio en la estrategia de marketing. Factores determinantes del precio. Procedimientos de fijación de precios de venta. Las estrategias de precios.  
Tema 17. Decisiones sobre distribución. El sistema de distribución. La distribución comercial como variable. Los canales de distribución. Las decisiones sobre el canal de distribución. La administración de las relaciones en el canal. La gestión del sistema propio de distribución.  
Tema 18. Decisiones sobre distribución. Formas y estructuras de distribución. La distribución y el sistema comercial. El comercio mayorista. El comercio detallista. El sistema comercial desde el punto de vista del grado de integración. Los métodos de venta.  
Tema 19. Decisiones sobre distribución: Logística de la distribución. Concepto, objetivos y funciones de la distribución física. Transporte y abastecimiento a los puntos de venta. Almacenamiento, embalaje y manejo de materiales. Gestión de compras. Gestión y control de inventarios. Decisiones sobre el servicio y tiempos de espera.  
Tema 20. La comunicación comercial. Naturaleza y función de la comunicación en el marketing. El proceso de comunicación. El proceso de planificación de la comunicación.  
Tema 21. La publicidad y las relaciones públicas. Concepto y tipos de publicidad. La planificación de campañas publicitarias. La organización de la gestión publicitaria. La publicidad no pagada. Las relaciones públicas.  
Tema 22. La promoción de ventas. Concepto y objetivos de la promoción de ventas. Instrumentos de la promoción de ventas. Promoción de ventas y los efectivos de ventas de las empresas. Promoción de ventas, comerciantes y distribuidores. Promoción de ventas y consumidores. Campañas por correo y proceso de ventas. Promoción de ventas electrónica.  
Tema 23. Implantación y control de las estrategias de marketing. La implantación de las estrategias de marketing. La organización de marketing. La ejecución de las estrategias de marketing. El control de las actividades de ventas.  
Tema 24. Marketing de servicios. Naturales y clasificación de los servicios. Características de los servicios y sus implicaciones para el marketing. El sistema de "servucción".  
Tema 25. Marketing no lucrativo. La extensión del concepto de marketing y las organizaciones no lucrativas, el marketing no lucrativo. El marketing social. El marketing público. El marketing político y electoral.  
Tema 26. La dirección de ventas. El diseño de la fuerza de ventas. La dirección de la fuerza de ventas. Principios de venta personal. Dirección de las relaciones.  
Tema 27. Actividades de los agentes de ventas y características del puesto. Actividades de los agentes de ventas. Proceso de ventas típico. Guiones de actividad según el tipo de ventas.  
Tema 28. Modelo de rendimiento de los agentes de ventas. Comportamiento en el puesto, rendimiento y efectividad. Determinantes no personales de la efectividad. Determinantes personales de la efectividad. Consecuencias del rendimiento de los agentes.  
Tema 29. Aptitud y otras características personales de los agentes de ventas. Aptitud para la venta y rendimiento. Características personales de los agentes y rendimiento. Características personales de los agentes, características del cliente y rendimiento en ventas.  
Tema 30. Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas. Descripción del puesto e identificación de los criterios de selección. Reclutamiento de candidatos. Técnicas de selección, nuevas tendencias en el reclutamiento y selección. Elección organizativa de los candidatos.  
Tema 31. Nivel de cualificación, socialización y formación de los agentes de ventas. Nivel de cualificación. Socialización de los nuevos agentes de ventas. Formación de los agentes de ventas inexpertos. Formación del personal de ventas experto.  
Tema 32. Percepción del rol por los agentes de ventas. Componentes de la percepción del rol. Venta personal y percepción del rol. Rendimiento y percepción del rol. Supervisión y percepción del rol.  
Tema 33. Motivación de la fuerza de ventas. Teorías motivacionales de contenido. El modelo expectancy de motivación. El enfoque atribucional de la motivación. El enfoque de las características del puesto y clima organizativo.  
Tema 34. Evaluación del rendimiento de los agentes. Evaluación de los resultados versus el comportamiento. Aplicación de los sistemas de control a la fuerza de ventas. Enfoques teóricos sobre la evaluación del rendimiento de los agentes.  
Tema 35. Programas de compensación de los agentes de ventas. Determinación del nivel de retribución total. Planes de retribución. Porcentaje salarial en la retribución total. Concursos de ventas. Recompensas no monetarias.  
Tema 36. Rendimiento, satisfacción y rotación de los agentes de ventas. Satisfacción. Rendimiento y satisfacción. Rendimiento, satisfacción y rotación.  
Tema 37. El contacto en la venta personal. Predisposición, aptitud y concordancia emotiva. Visión general de la etapa de contacto. Medios para establecer el contacto inicial. Las fases y las variables de la etapa de contacto.  
Tema 38. La discusión como base de la motivación. El arte de preguntar: el común denominador de la enseñanza y la venta. Dramatización del proceso de ventas. Aislamiento, novedad e incongruencia. Cómo desarrollar la entrevista interrumpida.  
Tema 39. Soluciones a las dudas del posible cliente. Introducción. Guía y tácticas para combatir las objeciones. Cómo resolver las objeciones sobre precios. Estrategias y tácticas para concluir la venta.  
Tema 40. Grupos, motivación y venta a grupo. Grupos: motivación y teoría del grupo. El grupo de conferencia. La conferencia y la venta por medio de conferencia. El marketing a través de la venta a grupo. La cohesión del grupo y el papel del participante.  
Tema 41 La industria de la información bibliográfica: productores, distribuidores y redes de transmisión de datos.  
Tema 42 La industria de la información bibliográfica en España.  
Tema 43 Bases y bancos de datos bibliográficos. Teledocumentación.  
ANEXO II  
Tema 1. La Constitución Española de 1978.   
Tema 2. La organización del estado. La administración central y periférica del estado.  
Tema 3. El Estatuto de Autonomía de la Comunidad Valenciana. Significado y estructura. Instituciones de la Generalitat Valenciana. La administración de la Generalitat Valenciana.  
Tema 4. Las Comunidades Europeas. Origen, organización e instituciones.  
Tema 5. La Ley del Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.  
Tema 6. La responsabilidad patrimonial de la administración Pública. La responsabilidad de las autoridades y personal al servicio de las administraciones públicas.  
Tema 7. Los contratos administrativos: concepto y clases. La preparación de los contratos. Formas de adjudicación. Elementos del contrato administrativo. La revisión de precios y otras alteraciones contractuales. Cumplimiento e incumplimiento de los contratos administrativos.   
Tema 8. La Función Pública Valenciana. Clasificación y provisión de puestos de trabajo. Registro de personal. Programación y oferta de empleo pública.  
Tema 9. El personal funcionario y laboral al servicio de las administraciones públicas. Selección, provisión de puestos de trabajo. Promoción profesional. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Situaciones Administrativas. El contrato laboral. Derechos y deberes. Sistemas de retribuciones e indemnizaciones. Incompatibilidades. Régimen disciplinario: faltas, sanciones y procedimiento.  
Tema 10. La Ley de Reforma Universitaria. Creación, régimen jurídico. Gobierno de las universidades. El estudio en la Universidad.  
Tema 11. La Universitat de València: Estatutos. Órganos de gobierno colegiados y unipersonales. El Consejo Social. El Claustro. La Junta de Gobierno. Garantías jurídicas.  
Tema 12. La Universitat de València. Estructura y organización. Departamentos, facultades, escuelas técnicas superiores, escuelas universitarias y colegios universitarios. Institutos universitarios. Centros adscritos. Servicios universitarios.  
Tema 13. La comunidad universitaria: el personal docente e investigador, el personal de administración y servicios, y los estudiantes.   
ANEXO III  
Tribunal calificador  
Titulares  
Presidente: el rector o persona en quien delegue.  
Vocales:   
- dos representantes de la Universidad de igual o superior grupo, designados por el rector;  
- un funcionario de igual o superior grupo a sorteo entre el PAS de la Universitat;  
- un representante de otra administración pública designado por el rector, a propuesta de aquella;  
- un miembro de la Comisión del PAS del mismo grupo o superior a las plazas convocadas, a propuesta de la misma;  
- un miembro de la Junta de Personal, con voz y sin voto.  
El miembro más joven de entre los vocales con voz y voto pertenecientes a la comunidad universitaria, actuará como secretaria/o.   
Todos los miembros del tribunal deberán ser al menos de igual o superior grupo que las plazas objeto de esta convocatoria.   
ANEXO IV  
Baremo  
La valoración de los méritos se efectuará de acuerdo con el baremo siguiente:  
1. Méritos académicos  
Se valorarán hasta un máximo de 3 puntos las matrículas de honor y los sobresalientes obtenidos en la carrera estudiada para la obtención de la titulación exigida en esta convocatoria, de acuerdo con el criterio siguiente:  
- por cada matrícula de honor: 0,25 puntos;  
- por cada sobresaliente: 0,15 puntos.  
2. Titulaciones  
Se valorará hasta un máximo de 3 puntos la posesión de otras titulaciones académicas, además de la necesaria para el ingreso, siempre que tenga relación directa con las funciones del puesto de trabajo convocado, de acuerdo con estos criterios:  
- si el título académico es de nivel superior al exigido en la convocatoria: 2 puntos;  
- si el título académico es de igual nivel al exigido en la convocatoria: 1 punto;  
3. Cursos  
Se valorarán hasta un máximo de 2 puntos la asistencia a cursos organizados por centros oficiales que tengan relación directa con las funciones del puesto de trabajo convocados, de acuerdo con la escala siguiente:  
- cursos de duración igual o superior a 100 horas: 2 puntos;  
- cursos de 75 o más y menos de 100 horas: 1,5 puntos;  
- cursos de 50 o más y menos de 75 horas: 1 punto;  
- cursos de 25 o más y menos de 50: 0,5 puntos;  
- la resta de cursos, con un mínimo de 15 horas: 0,10 puntos.  
4. Publicaciones  
Se valorarán hasta un máximo de 2 puntos los trabajos de investigación y de estudios realizados sobre materias que tengan relación directa con las funciones del puesto de trabajo convocado, a razón de 0,5 puntos por publicación.  
ANEXO V  
Oficinas bancarias  
Banco Mapfre - OP calle del General Elío, 2. 46010 Valencia.  
Banco Mapfre - El Grao, calle de la Reina, 22. 46011. Valencia.  
Banco Mapfre - calle de Guillem de Castro, 66. 46001 Valencia.  
Banco Mapfre - P.º de la Alameda, 35. 46023 Valencia.   
Banco Mapfre - Avda. de Blasco Ibáñez, 2. 46920 Mislata.  
Banco Mapfre - Avda. del País Valencià, 106. 46900 Torrent.  
Banco Mapfre - calle de Benicanena, 55. 46700 Gandía.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML