Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
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Sumari del DOGV 6716, del 17-02-2012 (2012/1428)

Convocatòria d'una plaça de coordinador del Departament de Turisme, per promoció interna.
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### Dades del document

Número de DOGV
:   6716

Data del DOGV
:   17-02-2012

Secció del DOGV
:   II. AUTORITATS I PERSONAL - A) OFERTES D'OCUPACIÓ PÚBLICA, OPOSICIONS I CONCURSOS

Número del document
:   2012/1428

CVE


Data del document
:   27-01-2012

Organisme emissor
:   Ajuntament de Benidorm

Tipus de document
:   Anunci

Descriptors 

:   * [Benidorm](javascript:void(0))
    * [concurs administratiu](javascript:void(0))

Convocatòria d'una plaça de coordinador del Departament de Turisme, per promoció interna. [2012/1428]  
L'Alcaldia Presidència, per la Resolució de data 26 de gener de 2012, i en aplicació de la Sentència número 676/2011 del Jutjat Contenciós Administratiu número 2 d'Alacant, va acordar:  
Aprovar el procediment selectiu per a la convocatòria d'una plaça de coordinador del Departament de Turisme de conformitat amb les següents   
  
Bases que han de regir en el procés selectiu per a cobrir per promoció interna una plaça de coordinador del Departament de Turisme.  
  
Primera. Objecte de la convocatòria  
És objecte d'aquesta convocatòria la provisió, pel procediment de concurs oposició, d'un lloc de coordinador del Departament de Turisme, funcionari de carrera pertanyent al grup A, subgrup A2, vacant en la plantilla d'aquest ajuntament, dotada amb els emoluments que corresponguen segons la legislació vigent i la relació de llocs de treball d'aquest ajuntament.  
  
Segona. Requisits dels candidats  
Per a poder participar en aquest procés selectiu, els aspirants hauran de complir els requisits següents:  
a) Titulació mínima: diplomat en Turisme, diplomat en Magisteri, diplomat en Ciències Empresarials, o equivalent.  
b) Ocupar plaça de funcionari de carrera en l'Ajuntament de Benidorm, en el grup C, subgrup C1, i amb una antiguitat mínima de dos anys.  
  
Tercera. Instàncies  
Les instàncies per a sol·licitar prendre part en el procés selectiu es dirigiran a l'alcalde president de l'Ajuntament, i es presentaran en el Registre General d'aquest, durant el termini de 10 dies naturals, comptats a partir de l'endemà de la publicació de l'extracte de la convocatòria en el Butlletí Oficial de l'Estat.  
Juntament amb les instàncies, hauran d'adjuntar-se els documents acreditatius dels mèrits que l'aspirant pretenga que li siguen valorats.  
  
Quarta. Admissió d'aspirants i anuncis de les proves   
Les bases de la prova selectiva, així com les corresponents convocatòries, es publicaran en el Butlletí Oficial de la Província, en el butlletí de la comunitat autònoma i, si escau, en altres diaris oficials o en el periòdic oficial de la corporació interessada.  
L'anunci de la convocatòria es publicarà en el Butlletí Oficial de l'Estat i haurà de contindre:  
Denominació de l'escala, subescala i classe de la plaça per a l'ingrés de la qual es convoquen les proves selectives, corporació que les convoca, classe i nombre de places, amb indicació de les que es reserven, si escau, a promoció interna, així com les que es reserven per a persones amb minusvalidesa, data i número del butlletí o diaris oficials en què s'han publicat les bases i la convocatòria.   
  
Cinquena. Tribunal qualificador  
El tribunal qualificador estarà constituït de la manera següent:  
Presidenta:  
Un/a tècnic/a del Departament de Recursos Humans.  
-Secretari:   
El de la corporació o funcionari/ària en qui delegue.  
VOCALS:   
Tres funcionaris/àries municipals designats pel president de la corporació.  
El tribunal quedarà, a més, integrat pels seus respectius suplents.  
La designació dels membres del tribunal es farà pública al tauler d'edictes de la corporació.  
El tribunal no podrà constituir-se ni actuar sense l'existència de més de la meitat dels seus membres, titulars o suplents, indistintament.  
Hauran d'abstindre's de formar part dels òrgans de selecció de personal:  
- Els que en els cinc anys anteriors a la publicació de la convocatòria hagen realitzat tasques de preparació d'aspirants a proves selectives d'accés a l'administració.  
- Els que es troben sotmesos a algun dels supòsits a què es refereix l'article 28.2 de la Llei 30/1992.  
Així mateix, els aspirants podran recusar-los en la forma que disposa l'article 21 de l'esmentada llei.  
Si una vegada constituït el tribunal i iniciada la sessió, s'absenta el president, aquest designarà, d'entre els vocals concurrents el que el substituirà durant la seua absència, que serà el vocal amb major jerarquia, antiguitat i edat, per aquest ordre.  
  
Base sisena. Sistema selectiu  
La selecció dels aspirants es durà a terme mitjançant el sistema de concurs oposició.  
Fase d'oposició  
Consistirà en la realització d'un exercici consistent en:  
Un exercici obligatori i eliminatori que consistirà en la realització per escrit d'una prova de coneixements referida als continguts dels temaris recollits en l'annex I i l'annex II. El exercici el fixarà el tribunal en forma de test, amb un nombre de 60 preguntes, amb quatre respostes alternatives cada una, i només una serà la correcta. Les contestacions errònies es valoraran negativament amb una penalització equivalent a un terç del valor de cada contestació correcta. La qualificació d'aquest exercici serà de 0 a 10 punts. Seran eliminats els opositors que no hagen obtingut una puntuació mínima de 5 punts. La duració de l'exercici no excedirà de noranta minuts.  
Fase de concurs:  
L'assignació de la puntuació que corresponga a cada aspirant se farà segons el barem que recullen aquestes bases com a annex III.  
  
Base setena. Relació d'aprovats i nomenament  
Relació d'aprovats.  
Acabada la qualificació dels concursants, el tribunal publicarà la relació d'aspirants amb vista a la puntuació obtinguda, declararà aprovat l'aspirant que haja obtingut major puntuació, i proposarà a la presidència de la corporació perquè efectue el corresponent nomenament d'aquest.  
  
Nomenament.  
Una vegada aprovada la proposta d'Alcaldia, l'aspirant nomenat haurà de prendre possessió en el termini de 30 dies hàbils, a comptar de l'endemà de la notificació del nomenament. Si no pren possessió en el termini assenyalat, sense causa justificada, perdrà tots els drets derivats de la superació de les proves i subsegüent nomenament.  
  
Base huitena. Incidències  
El tribunal queda facultat per a resoldre els dubtes que es presenten i prendre els acords necessaris per al bon orde del concurs, en tot el no establit en aquestes bases.  
  
Base novena. Facultat de l'Alcaldia   
L'alcalde, degudament facultat per a això, adoptarà les resolucions pertinents respecte a l'admissió dels aspirants, publicació d'anuncis i la resta de tràmits que pertoquen.  
  
Base desena. Impugnació   
La convocatòria, les bases d'aquesta i tots els actes administratius que es deriven d'aquesta i de l'actuació del tribunal, podran ser impugnats pels interessats en els casos i en la forma establits en la llei de procediment administratiu.  
  
Base onzena. Legislació aplicable  
En tot allò no previst en aquestes bases, s'atindrà al que estableix la Llei 30/1984, de 2 d'agost, de Mesures per a la Reforma de la Funció Pública, modificades per la Llei 23/1988, de 28 de juliol, en el Reial Decret 2223/1984, de 19 de desembre, i en el Decret 364/1995, de 10 de març, pel qual s'aprova el Reglament General de Provisió de Llocs de treball i Promoció Professional dels Funcionaris Civils de l'Administració de l'Estat. Per la Llei 7/2007, de 12 d'abril, de l'Estatut Bàsic de l'Empleat Públic. I pel Reial Decret 896/1991, pel qual s'estableixen les regles bàsiques i els programes mínims a què ha d'ajustar-se el procediment de selecció dels funcionaris d'Administració local.  
  
ANNEX I  
  
Temari de matèries comunes  
  
Tema 1. La Constitució. Pluralitat de significats. La Constitució com a text normatiu. La Constitució espanyola.  
Tema 2. Els dret i deures fonamentals. La protecció i suspensió dels drets fonamentals. Protecció jurisdiccional dels drets fonamentals de la persona.  
Tema 3. La Corona. Les funcions del rei. La ratificació.  
Tema 4. Les Corts Generals. Composició, atribucions i funcionament. Òrgans de control dependents de les Corts Generals. El Defensor del Poble.  
Tema 5. El poder judicial. Regulació constitucional de la justícia. El Consell General del Poder Judicial. La planta i organització judicial a Espanya.  
Tema 6. El Govern en el sistema constitucional espanyol. La designació i remoció del president del Govern. El Govern. Composició i funcions.   
Tema 7. Organització i funcionament de l'Administració General de l'Estat. Òrgans superiors i òrgans directius. Els ministeris i la seua estructura interna.   
Tema 8. Òrgans territorials: delegats del Govern en les comunitats autònomes. Subdelegats del govern a les províncies i directors insulars. L'Administració General de l'Estat a l'exterior.   
Tema 9. Les comunitats autònomes. Organització política i administrativa. El sistema de la distribució de competències entre l'Estat i les comunitats autònomes. El finançament de les comunitats autònomes.  
  
Tema 10. L'Administració local: entitats que la integren. El marc competencial de les entitats locals. L'Administració institucional: els organismes públics, organismes autònoms i les entitats públiques empresarials.  
Tema 11. La Unió Europea: origen i evolució. Institucions comunitàries, organització i competències. El Comité de les regions i el Consell d'Europa. La Carta Europea d'Autonomia Local.   
Tema 12. L'administrat: concepte i classes. Capacitat de l'administrat i les seues causes modificatives. Les situacions jurídiques de l'administrat. En especial els drets subjetius i els interessos.  
  
ANNEX II  
  
Temari específic  
  
Tema 1. El fenomen turístic. Avaluació del fet turístic des de la perspectiva dels seus efectes econòmics, culturals, sociopolítics i mediambientals. Dinàmica dels fluxos turístics. Previsions de l'evolució futura del fenomen turístic.  
Tema 2. Els començaments de la indústria del turisme. Influències del turisme en l'economia, l'emergència, l'estructuració i la consolidació del sector econòmic. Factors impulsors del canvi. La fragmentació de les empreses turístiques.  
Tema 3. Factors de desenvolupament turístic. Infraestructures de comunicació i energètiques. El medi ambient. Anàlisi del medi ambient: el clima, el paisatge i l'aigua. Factors econòmics.  
Tema 4. La promoció dels recursos turístics. L'empresa pública. Funcions, competències. Organització i desenvolupament. Topologies de las demandes del turisme.  
Tema 5. La Llei Valenciana del Turisme: línies generals. L'ordenació territorial de la Comunitat Valenciana, repartiment de competències.  
Tema 6. El Turisme i el territori. Principis i aplicacions de l'anàlisi territorial i de medi ambient. Inventari i avaluació del territori com a recurs turístic. Tècniques de gestió mediambiental i de l'espai turístic.  
  
Tema 7. El concepte de turisme i de turista. Oferta i demanda de turisme. Topologia de turistes. Estructura social de la demanda del turisme. Origen geogràfic i social de la població turística.  
Tema 8. La sociologia del turisme. La industria i la civilització de l'oci. L'organització de l'oci en la societat. Oferta y demanda d'oci. La geografia del turisme i de l'oci. Factors geogràfics de la localització turística. L'impact de l'activitat turística. Fluxos i àrees turístiques mundials.  
Tema 9. Les empreses turístiques. Organització formal i informal. Agències majoristes de viatges. Cadenes hoteleres. Els distints rols socials en les organitzacions turístiques. Els micro i macroentorns de les empreses turístiques. La investigació comercial. Les fonts d'informació. Avaluació i anàlisi de les fonts.  
Tema 10. Mercat turístic i procés global de presentació de serveis d'aquesta naturalesa: caracterització de l'oferta turística. Caracterització i motivacions de la demanda turística internacional i espanyola. Procés global de creació i presentació dels serveis turístics en funció de les seues fases.  
Tema 11. Planificació i gestió de l'espai turístic. Evolució de la planificació en la política turística d'Espanya. Quadre polític administratiu de la planificació dels espais turístics en Espanya. Els plans de dinamització i excel·lència turística.  
Tema 12. El producte turístic. concepte i característiques. Gestió i cicle de vida del producte. La marca i el producte. Entorn dels productes i destinacions. Inventari de recursos turístics.   
Tema 13. Avaluació i aprofitament dels recursos turístics. El concepte de turista i client: coneixement, gestió i aplicació del màrqueting. La compra i  
el consum de productes turístics. Comportament i tendències dels usuaris turístics.  
Tema 14. La viavilitat economicofinancera dels productes turístics. Ingressos i costos de producció i estructura. Amortitzacions d'inversions materials i immaterials. Comptes de resultats i balanços. Finançament i rendibilitat dels productes turístics.  
Tema 15. La variable preu en la comercialització dels productes turístics. Condicionants per al disseny de l'estratègia de preus en l'empresa turística. Mètodes de fixació de preus. Estratègies de preus en el sector turístic.  
Tema 16. El concepte de qualitat com a objectiu estratègic. Estratègies per a la millora de la qualitat en els productes turístics.  
Tema 17. Operacions, processos de producció i programació d'activitats en la indústria turística. Manteniment, sistemes de seguretat i gestió de la qualitat.  
Tema 18. L'estructura del mercat turístic i la demanda turística. La segmentació dels mercats. L'oferta i el producte turístic en el mercat. Internet en el mercat turístic. Las distintes decisions de compra. Pautes de consum.  
Tema 19. La planificació i la gestió comercial dels establiments, de les activitats i de les destinacions turístiques. El màrqueting de la industria turística. Instruments.  
La distribució en el turisme i les sues estructures diferents. El màrqueting en la distribució comercial. La gestió de la distribució. El comerç electrònic en las empreses turístiques. Els canals i els agents.  
  
Tema 20. La comunicació turística. La publicitat i els mitjans publicitaris. Los distints sistemes de promoció de vendes. Las relacions públiques. La utilització d'Internet en la comunicació i la publicitat.  
  
Tema 21. Planificació estratègica i pla de màrqueting en les empreses d'hoteleria i turisme: justificació de la utilitat del pla de màrqueting. Peculiaritats del pla de màrqueting segons el tipus d'empresa o entitat del sector.  
Tema 22. Organitzacions implicades en el màrqueting públic turístic. Nivells d'organitzacions turístiques. Entitats a nivell internacional, nacional, autonòmic, provincial i local.  
Tema 23. La planificació estratègica en el màrqueting públic turístic. Anàlisi Dafo. Formulació d'objectius i establiment i estratègies. El pla de màrquetingEl producte turístic: una aproximació al màrqueting - mix públic. Taxonomia del producte.  
Tema 24. Creació i desenvolupament de productes turístics locals. Anàlisi comparatiu i caracterització dels diferents tipus de productes turístics locals. Definició de públics objectius per aquest tipus de productes. Definició, redefinició i desenvolupament de productes turístics locals. Cicle de vida d'un producte turístic. Viabilitat de productes turístics.  
Tema 25. Serveis i entitats d'informació turística: la seua justificació com a servei imprescindible en el mercat turístic actual. Tipus d'entitats que presten serveis d'informació turística. Relacions externes amb altres entitats. Estructures organitzatives i funcionals.  
Tema 26. Gestió de la informació en entitats d'informació turística. Fonts d'informació turística. Procediments per a la gestió de la informació turística. Anàlisi i avaluació de les necessitats d'informació, d'atenció i de resolució de queixes i reclamacions dels usuaris.  
  
Tema 27. Espanya com a destinació i producte turístic. Anàlisi comparatiu i caracterització de les principals destinacions i productes turístics del mercat espanyol. Avaluació de les potencialitats turístiques, l'evolució previsible, les oportunitats i les amenaces.  
Tema 28. Destinacions i productes turístics internacionals. Anàlisi comparatiu i caracterització de les principals destinacions i productes turístics del mercat internacional.   
Tema 29. Avaluació de les potencialitats turístiques, l'evolució previsible, les oportunitats i les amenaces de les principals destinacions i productes turístics internacionals analitzats.  
Tema 30. Oci i temps lliure en la societat europea actual. Estimació de la importància de l'oci en la societat europea actual. Justificació de les demandes i de les necessitats d'oci i temps lliure en funció de distints col·lectius.  
Tema 31. Diversos tipus d'allotjament turístics. Establiments hotelers, apartaments, càmpings, cases rurals: reglamentació, requisits tècnics generals i específics.  
Tema 32. La legislació vigent referent als allotjaments i empreses turístiques de la Comunitat Valenciana.  
Tema 33. Aspectes generals de la conducta del consumidor turista. Marc instrumental per a l'estudi. Per què estudiar el comportament del consumidor en el sector turístic. Concepte. Mètodes. Models de comportament del consumidor.  
Tema 34. Gestió de qualitat. La qualitat en el sector turístic. Concepte. L'Institut de Qualitat Turística Espanyol. Q de Qualitat.  
Tema 35. La promoció turística: d'allò que és públic al que és privat. Suport públic en la promoció turística. Concepte i finalitats de la promoció. Desenvolupament del programa de promoció. Fundació Turisme Benidorm  
Tema 36. Les marques turístiques de la Comunitat Valenciana. Consolidació i promoció.  
Tema 37. Invat-Tur. Open-Apps. Programa d'incentius. Observatori turístic. Pla d'espais turístics. Pla de competitivitat. Pla de màrqueting. Pla estratègic global a la Comunitat Valenciana.  
Tema 38. Secretaria d'Estat de Turisme. Eixos del Pla de Turisme Espanyol Horitzó 2020. Turisme 2020. Pla Renove de Turisme.   
Tema 39. El municipi turístic. Reial Decret Legislatiu 2/2004. Normativa sobre la finançament local. Llei 3/1998, de 21 de maig, de la Comunitat Valenciana.  
Tema 40. Característiques de la destinació Benidorm i el seu desenvolupament. Viabilitat del model del turisme sol i platja. Viabilitat de les destinacions madures.  
  
  
ANNEX III  
  
Barem de mèrits  
  
Formació genèrica:  
Cursos de formació i perfeccionament de duració igual o superior a 15 hores que hagen estat cursats per l'interessat/ada i que hagen estat convocats o homologats per instituts, escoles, sindicats, administracions públiques i organismes oficials de formació, fins a un màxim de 15 punts, d'acord amb la següent escala  
a) De 15 a 24 hores de duració: 0.50 punts per curs.   
b) De 25 a 49 hores de duració: 1,00 punt per curs.  
c) De 50 a 74 hores de duració: 1,75 punts per curs.   
d) De 75 hores o més hores de durada: 2,00 punts per curs.  
Antiguitat en l'Ajuntament:  
0,50 punts per any d'antiguitat en l'Ajuntament, màxim de 10 punts.  
  
Benidorm, 27 de gener de 2012.- L'alcalde: Agustín Navarro Alvado.



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DOGV - Disposición
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Sumario DOGV 6716, del 17-02-2012 (2012/1428)

Convocatoria de una plaza de coordinador del Departamento de Turismo, por promoción interna.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   6716

Fecha DOGV
:   17-02-2012

Sección del DOGV
:   II. AUTORIDADES Y PERSONAL - A) OFERTAS DE EMPLEO PÚBLICO, OPOSICIONES Y CONCURSOS

Número del documento
:   2012/1428

CVE


Fecha del documento
:   27-01-2012

Organismo emisor
:   Ayuntamiento de Benidorm

Tipo de documento
:   Anuncio

Descriptores 

:   * [Benidorm](javascript:void(0))
    * [concurso administrativo](javascript:void(0))

Convocatoria de una plaza de coordinador del Departamento de Turismo, por promoción interna. [2012/1428]  
La Alcaldía Presidencia, por la Resolución de 26 de enero de 2012, y en aplicación de sentencia número 676/2011 del Juzgado de lo Contencioso-administrativo número 2 de Alicante, acordó:  
Aprobar el procedimiento selectivo para la convocatoria de una plaza de coordinador del Departamento de Turismo de conformidad con las siguientes   
  
Bases que han de regir en el proceso selectivo para cubrir por promoción interna una plaza de coordinador del Departamento de Turismo.  
  
Primera. Objeto de la convocatoria  
Es objeto de la presente convocatoria la provisión, por el procedimiento de concurso-oposición, de un puesto de coordinador del Departamento de Turismo, funcionario de carrera perteneciente al grupo A, subgrupo A2, vacante en la plantilla de este ayuntamiento, dotada con los emolumentos que correspondan según la legislación vigente y la relación de puestos de trabajo de este ayuntamiento.  
  
Segunda. Requisitos de los candidatos  
Para poder participar en este proceso selectivo, los aspirantes deberán reunir los siguientes requisitos:  
a) Titulación mínima: diplomado en Turismo, diplomado en Magisterio, diplomado en Ciencias Empresariales, o equivalente.  
b) Ocupar plaza de funcionario de carrera en el Ayuntamiento de Benidorm, en el grupo C, subgrupo C1 y con una antigüedad mínima de dos años.  
  
Tercera. Instancias  
Las instancias para solicitar tomar parte en el proceso selectivo se dirigirán al alcalde presidente del Ayuntamiento, y se presentarán en el Registro General del mismo, durante el plazo de 10 días naturales, contando a partir del siguiente a la publicación del extracto de la convocatoria en el Boletín Oficial del Estado.  
Junto a las instancias habrán de adjuntarse los documentos acreditativos de los méritos que el aspirante pretenda que le sean valorados.  
  
Cuarta. Admisión de aspirantes y anuncios de las pruebas   
Las bases de la prueba selectiva, así como las correspondientes convocatorias, se publicarán en el Boletín Oficial de la Provincia, en el boletín de la comunidad autónoma y, en su caso, en otros diarios oficiales o en el periódico oficial de la corporación interesada.  
El anuncio de la convocatoria se publicará en el Boletín Oficial del Estado y deberá contener:  
Denominación de la escala, subescala y clase para cuyo ingreso se convocan las pruebas selectivas, corporación que las convoca, clase y número de plazas, con indicación de las que se reserven, en su caso, a promoción interna, así como las que se reserven para personas con minusvalía, fecha y número del boletín o diarios oficiales en que se han publicado las bases y la convocatoria.   
  
Quinta. Tribunal calificador  
El tribunal calificador estará constituido de la siguiente forma:  
Presidenta:  
Un/a técnico/a del Departamento de Recursos Humanos.  
Secretario:   
El de la corporación o funcionario/a en quien delegue.  
Vocales:   
Tres funcionarios/as municipales designados por el presidente de la corporación.  
El tribunal quedará, además, integrado por sus respectivos suplentes.  
La designación de los miembros del tribunal se hará pública en el tablón de edictos de la corporación.  
El tribunal no podrá constituirse ni actuar sin la existencia de más de la mitad de sus miembros, titulares o suplentes, indistintamente.  
Deberán abstenerse de formar parte de los órganos de selección de personal:  
- Quienes en los cinco años anteriores a la publicación de la convocatoria hubieran realizado tareas de preparación de aspirantes a pruebas selectivas de acceso a la administración.  
- Quienes se hallen incursos en alguno de los supuestos a que se refiere el artículo 28.2 de la Ley 30/1992.  
Asimismo, los aspirantes podrán recusarlos en la forma que prevé el artículo 21 de la citada ley.  
Si una vez constituido el tribunal e iniciada la sesión, se ausenta el presidente, este designará de entre los vocales concurrentes el que le sustituirá durante su ausencia, que será el vocal con mayor jerarquía, antigüedad y edad, por este orden.  
  
Base sexta. Sistema selectivo  
La selección de los aspirantes se llevará a cabo mediante el sistema de concurso-oposición.  
Fase de oposición  
Consistirá en la realización de un ejercicio consistente en:  
Un ejercicio obligatorio y eliminatorio que consistirá en la realización por escrito de una prueba de conocimientos referida a los contenidos de los temarios recogidos en el anexo I y el anexo II. El ejercicio se fijará por el tribunal en forma de test, en número de 60 preguntas, con cuatro respuestas alternativas cada una de ellas, siendo sólo una de ellas la correcta. Las contestaciones erróneas se valorarán negativamente con una penalización equivalente a un tercio de valor de cada contestación correcta. La calificación de este ejercicio será de 0 a 10 puntos. Serán eliminados los opositores que no hubieran obtenido una puntuación mínima de 5 puntos. La duración del ejercicio no excederá de noventa minutos.  
Fase de concurso:  
La asignación de la puntuación que corresponda a cada aspirante se hará según el baremo recogido en estas bases como anexo III.  
  
Base séptima. Relación de aprobados y nombramiento  
Relación de aprobados.  
Terminada la calificación de los concursantes, el tribunal publicará la relación de aspirantes en orden a la puntuación obtenida y declarará aprobado al aspirante que hubiera obtenido mayor puntuación, proponiéndolo a la Presidencia de la corporación para que efectúe el correspondiente nombramiento.  
Nombramiento.  
Una vez aprobada la propuesta de Alcaldía, el aspirante nombrado deberá tomar posesión en el plazo de 30 días hábiles, a contar del siguiente en que se ha notificado el nombramiento. De no tomar posesión en el plazo señalado, sin causa justificada, perderá todos los derechos derivados de la superación de las pruebas y subsiguiente nombramiento.  
  
Base octava. Incidencias  
El tribunal queda facultado para resolver las dudas que se presenten y tomar los acuerdos necesarios para el buen orden del concurso, en todo lo no previsto en estas bases.  
  
Base novena. Facultad de la Alcaldía   
El alcalde, debidamente facultado para ello, adoptará las resoluciones pertinentes respecto a la admisión de los aspirantes, publicación de anuncios y demás trámites que procedan.  
  
Base décima. Impugnación   
La convocatoria y sus bases, y cuantos actos administrativos se deriven de la misma y de la actuación del tribunal, podrán ser impugnados por los interesados en los casos y en la forma establecidos en la Ley de Procedimiento Administrativo.  
  
Base undécima. Legislación aplicable  
En todo lo no previsto en las presentes bases, se estará a los dispuesto en la Ley 30/1984, de 2 de agosto, de Medidas para la Reforma de la Función Pública, modificadas por Ley 23/1988, de 28 de julio, en el Real Decreto 2223/1984, de 19 de diciembre, y en el Decreto 364/1995 de 10 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento General de Provisión de Puestos de Trabajo y Promoción Profesional de los Funcionarios Civiles de la Administración del Estado. Por la Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público. Y por el RReal Decreto 896/1991, por el que se establecen las reglas básicas y los programas mínimos a que debe ajustarse el procedimiento de selección de los funcionarios de Administración local.  
ANEXO I  
  
Temario de materias comunes  
  
Tema 1. La Constitución. Pluralidad de significados. La Constitución como texto normativo. La Constitución española.  
Tema 2. Los derechos y deberes fundamentales. La protección y suspensión de los derechos fundamentales. Protección jurisdiccional de los derechos fundamentales de la persona.  
Tema 3. La Corona. Las funciones del rey. El refrendo.  
Tema 4. Las Cortes Generales. Composición, atribuciones y funcionamiento. Órganos de control dependientes de las Cortes Generales. El Defensor del Pueblo.  
Tema 5. El poder judicial. Regulación constitucional de la justicia. El Consejo General del Poder Judicial. La planta y organización judicial en España.  
Tema 6. El Gobierno en el sistema constitucional español. La designación y remoción del presidente del Gobierno. El Gobierno. Composición y funciones.   
Tema 7. Organización y funcionamiento de la Administración General del Estado. Órganos superiores y órganos directivos. Los ministerios y su estructura interna.   
Tema 8. Órganos territoriales: delegados del Gobierno en las comunidades autónomas. Subdelegados del gobierno en las provincias y directores insulares. La Administración General del Estado en el exterior.   
Tema 9. Las comunidades autónomas. Organización política y administrativa. El sistema de la distribución de competencias entre el Estado y las comunidades autónomas. La financiación de las comunidades autónomas.  
Tema 10. La Administración local: entidades que la integran. El marco competencial de las entidades locales. La Administración institucional: los organismos públicos, organismos autónomos y las entidades públicas empresariales.  
Tema 11. La Unión Europea: origen y evolución. Instituciones comunitarias, organización y competencias. El Comité de las regiones y el Consejo de Europa. La Carta Europea de Autonomía Local.   
Tema 12. El administrado: concepto y clases. Capacidad del administrado y sus causas modificativas. Las situaciones jurídicas del administrado. En especial los derechos subjetivos y los intereses.  
  
ANEXO II  
  
Temario específico  
  
Tema 1. El fenómeno turístico. Valoración del hecho turístico desde la perspectiva de sus efectos económicos, culturales, socio-políticos y medio ambientales. Dinámica de los flujos turísticos. Previsiones de la evolución futura del fenómeno turístico.  
Tema 2. Los comienzos de la industria del turismo. Influencias del turismo en la economía. emergencia, estructuración y consolidación del sector económico. Factores impulsores del cambio. La fragmentación de las empresas turísticas.  
Tema 3. Factores de desarrollo turístico. Infraestructuras de comunicación y energéticas. El medio ambiente. Análisis del medio ambiente: el clima, el paisaje y el agua. Factores económicos.  
Tema 4. La promoción de los recursos turísticos. La empresa pública. Funciones, competencias. Organización y desarrollo. Topologías de las demandas del turismo.  
Tema 5. La Ley Valenciana del Turismo: líneas generales. La ordenación territorial de la comunitat valenciana, reparto de competencias.  
Tema 6. El turismo y el territorio. Principios y aplicaciones del análisis territorial y de medio ambiente. Inventario y evaluación del territorio como recurso turístico. Técnicas de gestión medioambiental y del espacio turístico.  
Tema 7. El concepto de turismo y de turista. Oferta y demanda de turismo. Topología de turistas. Estructura social de la demanda del turismo. Origen geográfico y social de la población turística.  
Tema 8. La sociología del turismo. La industria y la civilización del ocio. La organización del ocio en la sociedad. Oferta y demanda de Ocio. La geografía del turismo y del ocio. Factores geográficos de la localización turística. El impacto de la actividad turística. Flujos y áreas turísticas mundiales.  
Tema 9. Las empresas turísticas. Organización formal e informal. Los touroperadores. Cadenas hoteleras. Los distintos roles sociales en las organizaciones turísticas. Los micro y macroentornos de las empresas turísticas. La investigación comercial. Las fuentes de información. Evaluación y análisis de las fuentes.  
Tema 10. Mercado turístico y proceso global de prestación de servicios de esta naturaleza: caracterización de la oferta turística. Caracterización y motivaciones de la demanda turística internacional y española. Proceso global de creación y prestación de los servicios turísticos en función de sus fases.  
Tema 11. Planificación y gestión del espacio turístico. Evolución de la planificación en la política turística de España. Cuadro político administrativo de la planificación de los espacios turísticos en España. Los planes de dinamización y excelencia turística.  
Tema 12. El producto turístico. Concepto y características. Gestión y ciclo de vida del producto. La marca y el producto. Entorno de los productos y destinos. Inventario de recursos turísticos.   
Tema 13. Valoración y aprovechamiento de los recursos turísticos. El concepto de turista y cliente: conocimiento, gestión y aplicación del márquetin. La compra y  
consumo de productos turísticos. Comportamiento y tendencias de los usuarios turísticos.  
Tema 14. La viabilidad económico-financiera de los productos turísticos. Ingresos y costes de producción y estructura. Amortizaciones de inversiones materiales e inmateriales. Cuentas de resultados y balances. Financiación y rentabilidad de los productos turísticos.  
Tema 15. La variable precio en la comercialización de los productos turísticos. Condicionantes para el diseño de la estrategia de precios en la empresa turística. Métodos de fijación de precios. Estrategias de precios en el sector turístico.  
Tema 16. El concepto de calidad como objetivo estratégico. Estrategias para la mejora de la calidad en los productos turísticos.  
Tema 17. Operaciones, procesos de producción y programación de actividades en la industria turística. Mantenimiento, sistemas de seguridad y gestión de la calidad.  
Tema 18. La estructura del mercado turístico y la demanda turística. La segmentación de los mercados. La oferta y el producto turístico en el mercado. Internet en el mercado turístico. Las distintas decisiones de compra. Pautas de consumo.  
Tema 19. La planificación y gestión comercial de los establecimientos, actividades y destinos turísticos. El márquetin de la industria turística. Instrumentos.  
La distribución en el turismo y sus diferentes estructuras. El márquetin en la distribución comercial. La gestión de la distribución. El comercio electrónico en las empresas turísticas. Los canales y los agentes.  
Tema 20. La comunicación turística. La publicidad y los medios publicitarios. Los distintos sistemas de promoción de ventas. Las relaciones públicas. La utilización de Internet en la comunicación y la publicidad.  
Tema 21. Planificación estratégica y plan de márquetin en las empresas de hostelería y turismo: justificación de la utilidad del plan de márquetin. Peculiaridades del plan de márquetin según el tipo de empresa o entidad del sector.  
Tema 22. Organizaciones implicadas en el márquetin público turístico. Niveles de organizaciones turísticas. Entidades a nivel internacional, nacional, autonómico, provincial y local.  
Tema 23. La planificación estratégica en el márquetin público turístico. Análisis Dafo. Formulación de objetivos y establecimiento e estrategias. El plan de márquetinEl producto turístico: una aproximación al márquetin - mix público. Taxonomía del producto.  
Tema 24. Creación y desarrollo de productos turísticos locales. Análisis comparativo y caracterización de los diferentes tipos de productos turísticos locales. Definición de públicos objetivos para este tipo de productos. Definición, redefinición y desarrollo de productos turísticos locales. Ciclo de vida de un producto turístico. Viabilidad de productos turísticos.  
Tema 25. Servicios y entidades de información turística: su justificación como servicio imprescindible en el mercado turístico actual. Tipos de entidades que prestan servicios de información turística. Relaciones externas con otras entidades. Estructuras organizativas y funcionales.  
Tema 26. Gestión de la información en entidades de información turística. Fuentes de información turística. Procedimientos para la gestión de la información turística. Análisis y evaluación de las necesidades de información, atención y resolución de quejas y reclamaciones de los usuarios.  
Tema 27. España como destino y producto turístico. Análisis comparativo y caracterización de los principales destinos y productos turísticos del mercado español. Evaluación de las potencialidades turísticas, previsible evolución, oportunidades y amenazas.  
Tema 28. Destinos y productos turísticos internacionales. Análisis comparativo y caracterización de los principales destinos y productos turísticos del mercado internacional.   
Tema 29. Evaluación de las potencialidades turísticas, previsible evolución, oportunidades y amenazas de los principales destinos y productos turísticos internacionales analizados.  
Tema 30. Ocio y tiempo libre en la sociedad europea actual. Estimación de la importancia del ocio en la sociedad europea actual. Justificación de las demandas y necesidades de ocio y tiempo libre en función de distintos colectivos.  
Tema 31. Diversos tipos de alojamiento turísticos. Establecimientos hosteleros, apartamentos, cámpins, casas rurales: reglamentación, requisitos técnicos generales y específicos.  
Tema 32. La legislación vigente referente a los alojamientos y empresas turísticas de la Comunitat Valenciana.  
Tema 33. Aspectos generales de la conducta del consumidor turista. Marco instrumental para el estudio. Por qué estudiar el comportamiento del consumidor en el sector turístico. Concepto. Métodos. Modelos de comportamiento del consumidor.  
Tema 34. Gestión de calidad. La calidad en el sector turístico. Concepto. El Instituto de Calidad Turística Español. Q de Calidad.  
Tema 35. La promoción turística: de lo público a lo privado. Soporte público en la promoción turística. Concepto y fines de la promoción. desarrollo del programa de promoción. Fundación Turisme Benidorm  
  
Tema 36. Las marcas turísticas de la Comunitat Valenciana. Consolidación y promoción.  
Tema 37. Invat-Tur. Open-Apps. Programa de incentivos. Observatorio turístico. Plan de espacios turísticos. Plan de competitividad. Plan de márquetin. Plan estratégico global en la Comunitat Valenciana.  
Tema 38. Secretaría de Estado del Turismo. Ejes del Plan de Turismo Español Horizonte 2020. Turismo 2020. Plan Renove de Turismo.   
Tema 39. El municipio turístico. Real Decreto Legislativo 2/2004. Normativa sobre la financiación local. Ley 3/1998, de 21 de mayo, de la Comunitat Valenciana.  
Tema 40. Características del destino Benidorm y su desarrollo. Viabilidad del modelo del turismo sol y playa. Viabilidad de los destinos maduros.  
  
  
ANEXO III  
  
Baremo de méritos  
  
Formación genérica:  
Cursos de formación y perfeccionamiento de duración igual o superior a 15 horas que hayan sido cursados por el interesado/a, y que hayan sido convocados u homologados por institutos, escuelas, sindicatos, administraciones públicas y organismos oficiales de formación, hasta un máximo de 15 puntos, de acuerdo con la siguiente escala  
a) De 15 a 24 horas de duración: 0.50 puntos por curso.   
b) De 25 a 49 horas de duración: 1,00 punto por curso.  
c) De 50 a 74 horas de duración: 1,75 puntos por curso.   
d) De 75 horas o más horas de duración: 2,00 puntos por curso.  
Antigüedad en el Ayuntamiento:  
0,50 puntos por año de antigüedad en el Ayuntamiento, máximo 10 puntos.  
  
Benidorm, 27 de enero de 2012.- El alcalde: Agustín Navarro Alvado.



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