Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV – Disposició
=================

Compartir

Compartir

Tornar

Guardar el document Descarregar les metadades en format XML

Sumari del DOGV 6097, del 08-09-2009 (2009/9947)

RESOLUCIÓ de 3 de setembre de 2009, del director general de Relacions amb les Corts i Secretariat del Consell, de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació, per la qual es disposa la publicació del conveni marc de col·laboració entre la Generalitat i les associacions representatives del sector del taxi.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   6097

Data del DOGV
:   08-09-2009

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2009/9947

CVE


Data del document
:   03-09-2009

Organisme emissor
:   Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació

Tipus de document
:   Resolució

Descriptors 

:   * [Conselleria Infraestructures i Transport](javascript:void(0))
    * [telèfon](javascript:void(0))
    * [cooperació administrativa](javascript:void(0))
    * [taxi](javascript:void(0))
    * [associació](javascript:void(0))

RESOLUCIÓ de 3 de setembre de 2009, del director general de Relacions amb les Corts i Secretariat del Consell, de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació, per la qual es disposa la publicació del conveni marc de col·laboració entre la Generalitat i les associacions representatives del sector del taxi. [2009/9947]
La Generalitat i les associacions representatives del sector del taxi han subscrit, després de la tramitació prèvia reglamentària, el 10 de juliol de 2009, un conveni marc de col·laboració.
En compliment del que establix l'article 3.4 del Decret 20/1993, de 8 de febrer, del Consell, cal publicar en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana l'esmentat conveni, que ha quedat inscrit en el Registre de Convenis de la Generalitat amb el número 1638/2009, i que figura com a annex d'esta resolució.
València, 3 de setembre de 2009.- El director general de Relacions amb les Corts i Secretariat del Consell: Ángel Mompó Romero.
Conveni marc de col·laboració entre la Generalitat i les associacions representatives del sector del taxi
València, 10 de juliol de 2009
Reunits
Per part de la Generalitat:
Serafín Castellano Gómez, conseller de Governació, que actua en nom i representació de la Generalitat, en virtut de les facultats conferides per la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, i pel Decret 7/2007, de 28 de juny, del president de la Generalitat, pel qual es determinen les conselleries en què s'organitza l'administració de la Generalitat.
Mario Flores Lanuza, conseller d'Infraestructures i Transport, que actua en nom i representació de la Generalitat, en virtut de les facultats conferides per la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, i pel Decret 7/2007, de 28 de juny, del president de la Generalitat, pel qual es determinen les conselleries en què s'organitza l'administració de la Generalitat.
Per part del sector del taxi:
Antonio Muñoz García, president de l'Associació Gremial Provincial d'Auto-taxis de València, en virtut de les atribucions conferides per l'article 29 dels estatuts d'aquesta i facultat per a aquest acte en virtut del seu nomenament efectuat en data 26 de juny de 2005, després de la realització de l'assemblea general de l'associació esmentada, de conformitat amb el certificat emès pel seu secretari, Antonio Haro Martínez, de data 26 de gener de 2009.
Juan Antonio Guardeño Gaitán, president de la Confederació d'Autònoms del Taxi de la Comunitat Valenciana, en virtut de les atribucions conferides per l'article 30 dels seus estatuts i facultat per a aquest acte en virtut de poder especial efectuat en data 22 de febrer de 2007, i de conformitat amb la certificació emesa pel secretari de la confederació esmentada, Heriberto Patricio Nogués, de data 4 de gener de 2009.
Leopoldo Aparicio Bellido, president de l'Associació Local d'Empresaris d'Auto Taxi d'Alacant (Aleata), en virtut de les atribucions conferides per l'article 26 dels seus estatuts i facultat expressament per a aquest acte en virtut del seu nomenament efectuat en data 6 de març de 2005, després de la realització de l'Assemblea General de l'associació adés esmentada, i de conformitat amb el certificat emès pel secretari de l'associació esmentada, Rubén Sogorb, de data 28 de gener de 2009.
Miguel Mora de Sansegundo, president de l'Associació Provincial d'Autònoms del Taxi de Castelló, en virtut del nomenament efectuat en data 16 de febrer de 2009, després de la realització de la Junta Directiva de l'associació esmentada, segons consta acreditat en el certificat emès pel secretari Manuel Torres de 16 de febrer de 2009.
Intervenen ambdues parts en la representació i amb les facultats que els càrrecs respectius els confereixen, i es reconeixen recíprocament la capacitat i legitimació per a atorgar i signar el conveni marc present i, amb aquesta finalitat,
Exposen
Primer. Que d'acord amb el que estableix el Reial Decret 903/1997 de 16 de juny, pel qual es regula l'accés, mitjançant xarxes de telecomunicacions, al servei d'atenció de telefonades d'urgència a través del número telefònic 112, la Llei 9/2002, de 12 de desembre, de Protecció Civil i Gestió d'Emergències de la Generalitat Valenciana, i en les altres disposicions d'aplicació, la Generalitat és competent per a la prestació del servei públic d'atenció de telefonades d'urgències a través del número de telèfon únic 112, dins del seu àmbit territorial.
Segon. Que la Conselleria de Governació, conscient del risc a què està exposat el personal del col·lectiu del taxi, ha determinat establir un sistema d'atenció personalitzada i preferent per a les emergències que puguen afectar el col·lectiu de taxistes de la Comunitat Valenciana durant l'exercici de la seua activitat professional.
De conformitat amb allò anteriorment exposat, les parts acorden subscriure el conveni marc present que ajustarà a allò que s'ha estipulat en les següents
Clàusules
Primera. L'objecte del conveni marc present el constitueix la determinació dels números de telèfon des dels quals es realitzaran les telefonades d'emergència per a la notificació d'incidents del personal del sector del taxi, els representants del sector del taxi, membres de la Taula del Taxi, a través de la Conselleria d'Infraestructures, i correspondrà a la Conselleria de Governació facilitar una relació dels números de telèfon que es correspondran amb les centrals d'intermediació. Al seu torn, les diferents associacions del taxi, hauran de mantenir actualitzats els números de telèfon des dels quals es comunicaran les emergències, amb la notificació, en el menor temps possible, qualsevol alta o baixa produïda en aquests.
Segona. Després de la recepció de la telefonada de la central de taxis, per part del servei «112 Comunitat Valenciana», s'activarà el protocol d'actuació segons consta en annex al present Conveni.
Tercera. El conveni marc present serà aplicable exclusivament per a les telefonades rebudes al telèfon d'atenció «112 Comunitat Valenciana» procedents de les centrals de les distintes companyies de taxis que el subscriuen.
Aquelles telefonades realitzades per taxistes directament a «112 Comunitat Valenciana», no són objecte del present procediment.
Quarta. De mutu acord, s'estableix els tipus d'emergència que seran objecte d'atenció en el protocol d'actuació:
La companyies de taxis comunicaran al telèfon d'atenció «112 Comunitat Valenciana» qualsevol emergència del tipus:
- Sanitària: aquestes s'entenen com les emergències en què siga necessària l'atenció mèdica al taxista com a conseqüència d'accidents de circulació, problema de salut, etc.
- Seguretat ciutadana: aquestes s'entenen com les emergències que posen en perill la integritat física del taxista, com ara sostraccions, agressions, amenaces, etc.
No seran, contràriament, objecte del procediment present les emergències que afecten exclusivament els clients o terceres persones, així com aquelles emergències no incloses en els punts anteriors, com ara:
- Accidents de trànsit sense ferits.
- Negativa del client a abonar el servei.
- Danys materials no intencionats causats al taxi.
- Molèsties.
En l'annex al present conveni, s'inclou la informació que les companyies de taxis facilitaran al telèfon d'atenció «112 Comunitat Valenciana» per a facilitar la gestió de l'incident notificat.
Cinquena. Del present document es desprenen una sèrie de compromisos i obligacions que ambdues parts hauran de complir per a l'aplicació correcta i funcionament del conveni:
Per part del telèfon d'atenció «112 Comunitat Valenciana»:
1. Establir un sistema automàtic de prioritat, pel qual les telefonades rebudes des de les companyies de taxis tindran una resposta preferent.
2. Alertar amb la major brevetat possible a tots els organismes que siguen necessaris per a la correcta assistència a l'afectat, adequant la naturalesa de l'emergència a les competències i jurisdiccions dels organismes operatius.
Per part de les companyies de taxis:
3. Intentar confirmar l'autenticitat de l'emergència abans de comunicar-la al telèfon d'atenció «112 Comunitat Valenciana», a fi d'evitar falses alarmes derivades de fallades en el sistema d'alerta automàtica.
4. Demanar tota la informació sobre l'incident que «112 Comunitat Valenciana» necessita per a la gestió correcta.
5. Mantenir actualitzats els números de telèfon des dels quals es comunicaran les emergències, amb la notificació en el menor temps possible, qualsevol alta o baixa produïda en aquests. Els canals de comunicació disponibles a l'efecte seran:
- Enviament de fax a la Sala d'Atenció de Telefonades de «112 Comunitat Valenciana», dirigit a l'atenció del Departament de Protocols Operatius (fax: 962 759 107).
- Enviament de correu electrònic al Departament de Protocols Operatius de «112 Comunitat Valenciana», correu electrònic <112cv@112cv.com>.
6. Comunicar qualsevol nova informació que reben sobre l'emergència i que modifique la inicial, amb la inclusió d'una anul·lació possible de l'incident.
7. Els representants de la Taula del taxi es comprometen a difondre aquest servei i de fomentar-ne el bon ús, així com a contribuir al compliment del protocol.
8. Els vehicles del taxi que disposen del sistema d'avís al telèfon d'atenció «112 Comunitat Valenciana» portaran exposats, bé al seu interior o a l'exterior, una retolació que informe els clients de la disponibilitat d'aquest servei. El disseny d'aquesta retolació correspondrà a la Conselleria de Governació.
Sisena. A fi de garantir el correcte compliment de les previsions establides en el conveni present, es constituirà una Comissió de Seguiment paritària composta per dos representants de la Conselleria de Governació, dos representants de la Conselleria d'Infraestructures i quatre representants del sector de la Taula del Taxi afectats pel conveni present. La Comissió esmentada tindrà assignades les funcions següents:
1. Resoldre els dubtes que puguen sorgir en la interpretació i aplicació del present conveni.
2. Revisar i mantenir les dades i els procediments recollits en els annexos del conveni present.
3. Aquesta Comissió es reunirà de manera ordinària una vegada a l'any, i qualsevol de les parts podrà sol·licitar una reunió extraordinària.
Setena. Després de la signatura del conveni marc present es realitzarà una jornada de formació amb responsables de les centrals del taxi per a explicar el funcionament d'aquest mecanisme i del protocol d'actuació.
Vuitena. Cada una de les entitats firmants serà responsable del compliment de la normativa reguladora del tractament de dades de caràcter personal, i es comprometen de complir amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Les companyies de taxis, en el cas de procedir al tractament de la informació mitjançant la creació de fitxers, assumeixen l'obligació de dissociar-la en el sentit que la informació obtinguda no puga associar-se a la persona identificada o identificable.
Novena. La vigència del conveni marc present, s'estendrà des de l'1 de gener al 31 de desembre de 2009, i podrà prorrogar-se per períodes anuals prèvia conformitat de les parts. No obstant això, el Conveni podrà serà rescindit a petició de qualsevol de les parts, i haurà de ser denunciat per a això amb un mes d'antelació sobre la data de la finalització corresponent.
Deu. El conveni marc present serà objecte de publicació en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.
I en prova de la seua conformitat, ambdues parts signen el conveni marc present,
Per la Generalitat,
El conseller de Governació: Serafín Castellano Gómez
El conseller d'Infraestructures i Transport: Mario Flores Lanuza
Pel sector del taxi,
El president Associació Gremial Provincial d'Auto Taxis i Auto Turismes: Antonio Muñoz García
El president de l'Associació Local d'Empresaris d'Auto-Taxi: Leopoldo Aparicio Bellido
El president Confederació Autònoms del Taxi: Juan Antonio Guardeño Gaitán
El president de l'Associació Provincial d'Autònoms del Taxi de Castelló: Miguel Mora de Sansegundo
ANNEX I
Protocol d'actuació
Entre taxista i companyia de taxis:
Les comunicacions podran efectuar-se mitjançant:
- Sistema automàtic d'alerta: el taxista enviarà un senyal d'alarma a la companyia de taxis a través d'un dispositiu automàtic instal·lat al vehicle. No hi haurà inicialment comunicació verbal entre ambdós.
La companyia de taxis, després de rebre l'alerta i abans d'informar el «112 Comunitat Valenciana», telefonarà l'emissor d'aquesta a fi de confirmar que no ha estat enviada per errada i que realment existeix una emergència.
- Telefonada de veu: el taxista establirà comunicació verbal directa amb la seua companyia mitjançant qualsevol dels mecanismes disponibles (ràdio, telèfon mòbil?).
Entre companyies de taxis i «112 Comunitat Valenciana»:
Les comunicacions es realitzaran sempre de forma verbal a través de telefonada.
Les companyies de taxis es posaran sempre en contacte amb «112 Comunitat Valenciana» a través del número de telèfon 112.
«112 Comunitat Valenciana" establirà un sistema automàtic de prioritat preferent per a les telefonades rebudes des de les companyies de taxis, respecte d'altres telefonades no filtrades, procedents de centres d'intermediació amb la finalitat de donar una resposta el més immediata possible a aquestes.
Per a això, haurà de disposar dels números de telèfon des dels quals les companyies de taxis comunicaran les emergències a fi d'assignar-los la prioritat esmentada.
Qualsevol telefonada que les companyies de taxis realitzen des d'un número de telèfon distint als facilitats a «112 Comunitat Valenciana», mancarà de prioritat respecte a la resta de telefonades.
Els números de telèfon que les companyies de taxis faciliten a «112 Comunitat Valenciana» per a l'assignació de prioritat, hauran de ser emprats únicament i exclusiva per a comunicar els tipus d'emergències objecte d'aquest procediment (sanitàries i de seguretat ciutadana). Per a informar sobre qualsevol altre tipus d'emergència (accidents de trànsit sense ferits, molèsties?), haurà de ser el taxista mateix qui telefone directament al número de telèfon 112.

Taules d'informació d'incident


ANNEX II
Informació de l'emergència
La informació que les companyies de taxis facilitaran a «112 Comunitat Valenciana» dependrà del fet que hagen pogut comunicar-se o no amb el taxista afectat. S'hi contemplen les situacions següents:
3. Sense comunicació verbal entre companyia i taxista
Per als casos en què el taxista envie un senyal automàtic d'alerta a la seua companyia, i aquesta, després de telefonar-li, no puga contactar verbalment amb l'afectat, s'haurà de facilitar a «112 Comunitat Valenciana» la informació següent:
1r. Localització que facilita el GPS del taxi en el sistema de mapes de la companyia, incloent-hi les coordenades de posició.
2n. En cas de disposar-ne, informació de tot tipus d'alerta emés pel taxista (ex: taxista en perill, taxista ferit?).
3r. Dades disponibles del taxi/taxista (matrícula del vehicle, marca, model, color?..).
4. Amb comunicació verbal entre companyia i taxista
Per a tots aquells casos en què la companyia puga parlar amb el taxista afectat (ja siga per telefonada de la central al taxista després de recepció d'alarma automàtica, o per telefonada directa del taxista a la seua central), les preguntes que aquesta ha de fer-li són:
1r. Què ha ocorregut- Descripció breu facilitada pel taxista.
2n. On ha ocorregut l'incident- (vegeu taula de localització).
3r. Hi ha ferits- Si la resposta és afirmativa: Nombre i estat- (vegeu la taula Estat dels ferits).
- Si informa d'accident de trànsit pregunteu: Hi ha atrapats- Si la resposta és afirmativa: Nombre i estat- (vegeu taula 'Estat dels ferits).
4t. Informació rellevant del tipus d'incident:
- Seguretat ciutadana (sostraccions, agressions, discussions, etc.): Heu vist el sospitós- Si la resposta és afirmativa: nombre de sospitosos- Si van armats i tipus d'arma- Si han fugit- Cap a on han fugit- Descripció dels sospitosos- (vegeu la taula Dades dels sospitosos).
- Accidents de trànsit: tipus de vehicles implicats- (cotxe, moto, camió, autobús?), en cas d'haver un camió implicat: camió de transport de mercaderies perilloses-
\* Quan, per les característiques de l'emergència, hi haja un risc elevat per a la integritat física del taxista, per part de la companyia de taxis no caldrà recaptar inicialment la informació relativa als sospitosos, a fi de no demorar innecessàriament l'avís als organismes d'assistència.
Quan la companyia de taxis reba informació nova respecte de l'incident, es posarà en contacte amb «112 Comunitat Valenciana» per a transmetre-li-la com més aviat possible, a fi que «112 Comunitat Valenciana» puga traslladar la informació esmentada als organismes alertats.



Descarregar el document amb format PDF

Descarregar les metadades en format XML

Diari Oficial de la Generalitat Valenciana




DOGV - Disposición
==================

Comparte

Comparte

Volver

Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML

Sumario DOGV 6097, del 08-09-2009 (2009/9947)

RESOLUCIÓN de 3 de septiembre de 2009, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se dispone la publicación del convenio marco de colaboración entre la Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   6097

Fecha DOGV
:   08-09-2009

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2009/9947

CVE


Fecha del documento
:   03-09-2009

Organismo emisor
:   Conselleria de Industria, Comercio e Innovación

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * [Conselleria Infraestructuras y Transporte](javascript:void(0))
    * [teléfono](javascript:void(0))
    * [cooperación administrativa](javascript:void(0))
    * [taxi](javascript:void(0))
    * [asociación](javascript:void(0))

RESOLUCIÓN de 3 de septiembre de 2009, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se dispone la publicación del convenio marco de colaboración entre la Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi. [2009/9947]
La Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi han suscrito, previa tramitación reglamentaria, el día 10 de julio de 2009, un convenio marco de colaboración.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 3.4 del Decreto 20/1993, de 8 de febrero, del Consell, procede la publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana de dicho convenio, que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios de la Generalitat con el número 1638/2009, y que figura como anexo de esta resolución.
Valencia, 3 de septiembre de 2009.- El director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell: Ángel Mompó Romero.
Convenio marco de colaboración entre la Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi
Valencia, 10 de julio de 2009
Reunidos
Por parte de la Generalitat:
Serafín Castellano Gómez, conseller de Gobernación, que actúa en nombre y representación de la Generalitat, en virtud de las facultades conferidas por la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell y por el Decreto 7/2007, de 28 de junio, del president de la Generalitat, por el que se determinan las consellerias en que se organiza la administración de la Generalitat.
Mario Flores Lanuza, conseller de Infraestructuras y Trasporte, que actúa en nombre y representacón de la Generalitat, en virtud de las facultades conferidas por la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell y por el Decreto 7/2007, de 28 de junio, del president de la Generalitat, por el que se determinan las consellerias en que se organiza la administración de la Generalitat.
Por parte del sector del taxi:
Antonio Muñoz García, presidente de la Asociación Gremial Provincial de Auto-taxis de Valencia, en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 29 de los estatutos de esta y facultado para este acto en virtud de su nombramiento efectuado en fecha 26 de junio de 2005, tras la celebración de la Asamblea General de la citada asociación, de conformidad con el certificado emitido por el secretario de la misma, Antonio Haro Martínez, de fecha 26 de enero de 2009.
Juan Antonio Guardeño Gaitán, presidente de la Confederación de Autónomos del Taxi de la Comunidad Valenciana, en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 30 de sus estatutos y facultado para este acto en virtud de poder especial efectuado en fecha 22 de febrero de 2007, y de conformidad con la certificación emitida por el secretario de dicha confederación, Heriberto Patricio Nogués, de fecha 4 de enero de 2009.
Leopoldo Aparicio Bellido, presidente de la Asociación Local de Empresarios de Auto-Taxi de Alicante (Aleata), en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 26 de sus estatutos y facultado expresamente para este acto en virtud de su nombramiento efectuado en fecha 6 de marzo de 2005, tras la celebración de la Asamblea General de la citada asociación, y de conformidad con el certificado emitido por el secretario de la citada asociación, Rubén Sogorb, de fecha 28 de enero de 2009.
Miguel Mora de Sansegundo, presidente de la Asociación Provincial de Autónomos del Taxi de Castellón, en virtud de nombramiento efectuado en fecha 16 de febrero de 2009, tras la celebración de la Junta Directiva de dicha asociación, según consta acreditado en el certificado emitido por su secretario Manuel Torres, de 16 de febrero de 2009.
Intervienen ambas partes en la representación y con las facultades que sus respectivos cargos les confieren, reconociéndose recíprocamente capacidad y legitimación para otorgar y firmar el presente convenio marco y a tal fin
Exponen
Primero. Que de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 903/1997, de 16 de junio, por el que se regula el acceso, mediante redes de telecomunicaciones, al servicio de atención de llamadas de urgencia a través del numero telefónico 112, la Ley 9/2002, de 12 de diciembre, de Protección Civil y Gestión de Emergencias de la Generalitat Valenciana, y en las demás disposiciones de aplicación, la Generalitat es competente para la prestación del servicio público de atención de llamadas de urgencias a través del número de teléfono único 1·1·2, dentro de su ámbito territorial.
Segundo. Que la Conselleria de Gobernación, consciente del riesgo al que está expuesto el personal del colectivo del taxi, ha determinado establecer un sistema de atención personalizada y preferente para las emergencias que puedan afectar al colectivo de taxistas de la Comunitat Valenciana durante el desempeño de su actividad profesional.
De conformidad con lo anteriormente expuesto, las partes acuerdan suscribir el presente convenio marco que ajustará a lo estipulado en las siguientes
Cláusulas
Primera. El objeto del presente convenio marco lo constituye la determinación de los números de teléfono desde los que se realizarán las llamadas de emergencia para notificación de incidentes del personal del sector del taxi, los representantes del sector del taxi, miembros de la Mesa del Taxi, a través de la Conselleria de Infraestructuras, correspondiendo a la Conselleria de Gobernación facilitar una relación de los números de teléfono que se corresponderán con las centrales de intermediación. A su vez, las diferentes asociaciones del taxi, deberán mantener actualizados los números de teléfono desde los cuales se comunicarán las emergencias, notificando en el menor tiempo posible cualquier alta o baja producida en los mismos.
Segunda. Tras la recepción de la llamada de la central de taxis, por parte del servicio «1·1·2 Comunitat Valenciana», se activará el protocolo de actuación según consta en anexo al presente convenio.
Tercera. El presente convenio marco será de aplicación exclusivamente para las llamadas recibidas al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» procedentes de las centrales de las distintas compañías de taxis que suscriben el mismo.
Aquellas llamadas realizadas por taxistas directamente a «112 Comunitat Valenciana», no son objeto del presente procedimiento.
Cuarta. De mutuo acuerdo, se establece los tipos de emergencia que van a ser objeto de atención en el protocolo de actuación:
La compañías de taxis comunicarán al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» cualquier emergencia del tipo:
- Sanitaria: Entendiendo éstas como las emergencias en las que sea necesaria la atención médica al taxista como consecuencia de accidentes de circulación, problema de salud, etc.
- Seguridad ciudadana: entendiendo éstas como las emergencias que pongan en riesgo la integridad física del taxista, tales como sustracciones, agresiones, amenazas, etc.
No serán, por el contrario, objeto del presente procedimiento las emergencias que afecten exclusivamente a clientes o terceras personas, así como aquellas emergencias no incluidas en los puntos anteriores, tales como:
- Accidentes de tráfico sin heridos.
- Negativa del cliente a abonar el servicio.
- Daños materiales no intencionados causados al taxi.
- Molestias.
En anexo al presente convenio, se incluye la información que las compañías de taxis facilitarán al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» para facilitar la gestión del incidente notificado.
Quinta. Del presente documento se desprenden una serie de compromisos y obligaciones que ambas partes deberán cumplir para la correcta aplicación y funcionamiento del convenio:
Por parte del teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana»:
1. Establecer un sistema automático de prioridad, por el cual, las llamadas recibidas desde las compañías de taxis tendrán una respuesta preferentes.
2. Alertar con la mayor brevedad posible a cuantos organismos sean necesarios para la correcta asistencia al afectado, adecuando la naturaleza de la emergencia a las competencias y jurisdicciones de los organismos operativos.
Por parte de las compañías de taxis:
3. Intentar confirmar la autenticidad de la emergencia antes de comunicarla al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana», a fin de evitar falsas alarmas derivadas de fallos en el sistema de alerta automática.
4. Recabar toda la información, sobre el incidente, que «112 Comunitat Valenciana» necesita para la correcta gestión del mismo.
5. Mantener actualizados los números de teléfono desde los cuales se comunicarán las emergencias, notificando en el menor tiempo posible cualquier alta o baja producida en los mismos. Los canales de comunicación disponibles a tal efecto serán:
- Envío de fax a la Sala de Atención de Llamadas de «112 Comunitat Valenciana», dirigido a la atención del Departamento de Protocolos Operativos (fax: 962 759 107).
- Envío de correo electrónico al Departamento de Protocolos Operativos de «112 Comunitat Valenciana», e-mail <112cv@112cv.com>.
6. Comunicar cualquier nueva información que reciban sobre la emergencia y que modifique la inicial, incluyendo una posible anulación del incidente.
7. Los representantes de la Mesa del taxi se comprometen a difundir este servicio y fomentar el buen uso del mismo, así como contribuir al cumplimiento del protocolo.
8. Los vehículos del taxi que dispongan del sistema de aviso al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» llevarán expuesta, bien en su interior o bien en su exterior, una rotulación informando a los clientes de la disponibilidad de este servicio. El diseño de esta rotulación corresponderá a la Conselleria de Gobernación.
Sexta. Al objeto de garantizar el correcto cumplimiento de las previsiones establecidas en el presente convenio se constituirá una Comisión de Seguimiento paritaria compuesta por dos representantes de la Conselleria de Gobernación, dos representantes de la Conselleria de Infraestructuras y cuatro representantes del sector en la Mesa del Taxi afectados por el presente convenio. Dicha comisión tendrá asignadas las siguientes funciones:
1. Resolver las dudas que puedan surgir en la interpretación y aplicación del presente convenio.
2. Revisar y mantener los datos y procedimientos recogidos en los anexos del presente convenio.
3. Esta Comisión se reunirá de manera ordinaria una vez al año, pudiendo solicitarse por cualquiera de las partes una reunión extraordinaria.
Séptima. Tras la firma del presente convenio marco se realizará una jornada de formación con responsables de las centrales del taxi para explicar el funcionamiento de este mecanismo y protocolo de actuación.
Octava. Cada una de las entidades firmantes, será responsable del cumplimiento de la normativa reguladora del tratamiento de datos de carácter personal, y se comprometen a dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Las compañías de taxis, en el caso de proceder al tratamiento de la información mediante la creación de ficheros, asumen la obligación de disociarla en el sentido de que la información obtenida no pueda asociarse a la persona identificada o identificable
Novena. La vigencia del presente convenio marco, se extenderá desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2009, pudiendo prorrogarse por periodos anuales previa conformidad de las partes. No obstante, el convenio podrá será rescindido a petición de cualquiera de las partes, debiendo ser denunciado para ello con un mes de antelación sobre la fecha de finalización del mismo.
Décima. El presente convenio marco será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.
Y en prueba de su conformidad, ambas partes firman el presente convenio marco,
Por la Generalitat,
El conseller de Gobernación: Serafín Castellano Gómez
El conseller de Infraestructuras y Transporte: Mario Flores Lanuza
Por el sector del taxi,
El presidente Asociación Gremial Provincial Auto-taxis y Auto-Turismos: Antonio Muñoz García
El presidente de la Asociación Local de Empresarios de Auto-Taxi: Leopoldo Aparicio Bellido
El presidente Confederación Autónomos del Taxi: Juan Antonio Guardeño Gaitán
El presidente de la Asociación Provincial de Autónomos del Taxi de Castellón: Miguel Mora de Sansegundo
ANEXO I
Protocolo de Actuación
Entre taxista y compañía de taxis
Las comunicaciones podrán efectuarse mediante:
- Sistema automático de alerta: el taxista enviará una señal de alarma a la compañía de taxis a través de un dispositivo automático instalado en el vehículo. No habrá inicialmente comunicación verbal entre ambos.
La compañía de taxis tras recibir la alerta y antes de informar a «112 Comunitat Valenciana», llamará al emisor de la misma con el fin de confirmar que no ha sido enviada por error y que realmente existe una emergencia.
- Llamada de voz: el taxista establecerá comunicación verbal directa con su compañía mediante cualquiera de los mecanismos disponibles (radio, teléfono móvil?).
Entre compañías de taxis y «112 Comunitat Valenciana»:
Las comunicaciones se realizarán siempre de forma verbal a través de llamada telefónica.
Las compañías de taxis se pondrán siempre en contacto con «112 Comunitat Valenciana» a través del número de teléfono 112.
«112 Comunitat Valenciana» establecerá un sistema automático de prioridad preferente para las llamadas recibidas desde las compañías de taxis, respecto de otras llamadas no filtradas, procedentes de centros de intermediación, con el fin de dar una respuesta lo más inmediata posible a las mismas.
Para ello, deberá disponer de los números de teléfono desde los cuales las compañías de taxis comunicarán las emergencias a fin de asignarles la mencionada prioridad.
Cualquier llamada que las compañías de taxis realicen desde un número de teléfono distinto a los facilitados a «112 Comunitat Valenciana», carecerá de prioridad respecto al resto de llamadas.
Los números de teléfono que las compañías de taxis faciliten a «112 Comunitat Valenciana» para la asignación de prioridad, deberán ser empleados única y exclusivamente para comunicar los tipos de emergencias objeto de este procedimiento (sanitarias y de seguridad ciudadana). Para informar sobre cualquier otro tipo de emergencia (accidentes de tráfico sin heridos, molestias?) deberá ser el propio taxista el que llame directamente al número de teléfono 112.

Taules d'informació d'incident


ANEXO II
Información de la emergencia
La información que las compañías de taxis facilitarán a «112 Comunitat Valenciana» dependerá de que hayan podido o no comunicarse con el taxista afectado. Contemplándose las siguientes situaciones:
3. Sin comunicación verbal entre compañía y taxista
Para los casos en los que el taxista envíe una señal automática de alerta a su compañía y esta, tras llamarle, no consiga contactar verbalmente con el afectado, se deberá facilitar a «112 Comunitat Valenciana» la siguiente información:
1º. Localización que facilita el GPS del taxi en el sistema de mapas de la compañía, incluyendo las coordenadas de posición.
2º. En caso de disponerse, información del tipo de alerta emitida por el taxista (ej: taxista en peligro, taxista herido?).
3º. Datos disponibles del taxi/taxista (matrícula del vehículo, marca, modelo, color?).
4. Con comunicación verbal entre compañía y taxista
Para todos aquellos casos en los que la compañía consiga hablar con el taxista afectado (ya sea por llamada de la central al taxista tras recepción alarma automática, o por llamada directa del taxista a su central), las preguntas que ésta debe hacerle son:
1º. ¿Qué ha ocurrido- Descripción breve facilitada por el taxista.
2º. ¿Dónde ha ocurrido el incidente- (Ver tabla localización).
3º. ¿Hay heridos- Si la respuesta es afirmativa: ¿Número y estado- (ver tabla estado de los heridos).
- Si informa de accidente de tráfico preguntar: ¿Hay atrapados- Si la respuesta es afirmativa: ¿Número y estado- (ver tabla estado de los heridos).
4º. Información relevante del tipo de incidente:
- Seguridad ciudadana (sustracciones agresiones, discusiones, etc.): ¿Ha visto al sospechoso- Si la respuesta es afirmativa: ¿Número de sospechosos?, ¿Si van armados y tipo de arma?, ¿Si han huido?, ¿Hacia dónde han huido?, ¿Descripción Sospechosos- (ver tabla datos de los sospechosos).
- Accidentes de tráfico: ¿Tipo vehículos implicados- (coche, moto, camión, autobús?). En caso de haber camión implicado ¿Camión de transporte de mercancías peligrosas-
\* Quan, per les característiques de l'emergència, hi haja un risc elevat per a la integritat física del taxista, per part de la companyia de taxis no caldrà recaptar inicialment la informació relativa als sospitosos, a fi de no demorar innecessàriament l'avís als organismes d'assistència.
Cuando la compañía de taxis reciba nueva información con respecto al incidente, se pondrá en contacto con «112 Comunitat Valenciana» para transmitírsela lo antes posible, con el fin que «1·1·2 Comunitat Valenciana» pueda trasladar dicha información a los organismos alertados.



Descargar el documento en formato PDF

Descargar los metadatos en formato XML