La Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras de Alaquàs atiende desde el inicio de la pandemia a un total de 2970 vecinas y vecinos
15/03/2021

# La Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras de Alaquàs atiende desde el inicio de la pandemia a un total de 2970 vecinas y vecinos

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Alaquàs gestionó durante el año 2020 un total de 1139 expedientes a través de esta oficina de ayuda a las personas que lo necesitan

La Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras de Alaquàs (OMIC) ha atendido desde el pasado 25 de mayo en que se puso en marcha el servicio de cita previa un total de 2970 vecinas y vecinos de manera presencial. A este dato positivo hay que añadir las numerosas gestiones realizadas través del teléfono y del correo electrónico. Además, durante el año 2020 fueron abiertos un total de 1139 expedientes y durante los meses que llevamos de 2021 se han gestionado un total de 182 expedientes.

La adaptación de este servicio municipal a las circunstancias marcadas por la pandemia y los excelentes resultados muestra el importante trabajo realizado en esta oficina municipal durante el último año en un ejercicio marcado por la necesidad de adaptarse a las circunstancias sanitarias.

La OMIC es un servicio gratuito que se encarga de la recepción, tramitación y mediación de las reclamaciones presentadas por las personas consumidoras. Los temas más frecuentes de consulta están relacionados con telefonía, bancos, seguros, servicio eléctrico y garantías de productos entre otras consultas. La oficina está ubicada en el edificio el Olivar II y para poder ser atendido o atendida hay que solicitar cita previa en los teléfonos 674248283 o 674246397, a través de la página web municipal en el enlace https://www.alaquas.org/citaprevia/ o en el correo electrónico omic@alaquas.org. Su horario de atención es de 9 a 14 y de 16 a 18 horas.

**Día Mundial de las Personas Consumidoras**

Alaquàs se adhiere hoy lunes 15 de marzo a la celebración del Día Mundial de las Personas Consumidoras para concienciar la ciudadanía sobre los derechos y los duras con que cuentan como personas consumidoras y recordarlos que los organismos públicos de consumo, como son los servicios territoriales de Comercio y Consumo, y las \*OMICs de cada municipio, junto con las Asociaciones de Personas Consumidoras están a su lado \*aquets derechos puedan ser ejercidos en la práctica.

Por este motivo ha dado difusión a la campaña de concienciación de consumo puesta en marcha por la Consellería de \*Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, bajo el lema “Estamos con el tú”. Dentro de esta iniciativa, esta mañana a las 12 horas se ha celebrado un \*webinar para la presentación del nuevo Estatuto de la Personas Consumidoras y Usuarias de la Comunidad Valenciana en su versión lectura \*fácil. La \*webinar está organizada por \*ACICOM en colaboración con la Dirección General de Comercio, Artesanía y Consumo. La Lectura Fácil que nos presenta la asociación \*ACICOM es un método de redacción de textos y contenidos adaptados a todas las personas con el fin de que toda la ciudadanía sea capaz de entender y procesar la información en igualdad de condiciones.