Les oficines d'Aigües de Paterna en l'Ajuntament incorporen un nou servei d'atenció al client per a persones sordes
07/05/2016

# Les oficines d'Aigües de Paterna en l'Ajuntament incorporen un nou servei d'atenció al client per a persones sordes

[![Les oficines d'Aigües de Paterna en l'Ajuntament incorporen un nou servei d'atenció al client per a persones sordes ](/images/ajuntament-paterna-default.jpg)](/images/ajuntament-paterna-default.jpg)

07.05.2016

Juan Antonio Sagredo ha anunciat que, aquest mateix mes, es portarà al ple la signatura d'un conveni amb Fesord per a estendre aquesta plataforma de comunicació a tota l'oficina del SIAC

Les oficines d'atenció client que l'empresa mixta Aigües de Paterna té en l'edifici administratiu de l'Ajuntament de Paterna disposen, des d'avui, d'un nou servei per a atendre a les persones sordes i amb discapacitats auditives a través de la plataforma de videointerpretación SVIsual.

L'acte de presentació d'aquest nou canal de comunicació, que ha tingut lloc aquest mateix matí, ha comptat amb l'assistència de l'Alcalde de Paterna, Juan Antonio Sagredo, la regidora d'Infraestructures, Núria Campos, el regidor de Protecció a les Persones, Ocupació i Participació Ciutadana, Julio Fernández, el gerent d'Aigües de Paterna, Massimo Marras així com diversos representants de Fesord.

Sagredo ha destacat que “aquest nou servei -que estarà operatiu de dilluns a divendres de 9 a 13:30 hores sense necessitat de cita prèvia-, contribueix a fer més accessible el consistori” i ha anunciat que amb el propòsit de fer extensiva aquesta mesura a la resta d'àrees del consistori “en el ple d'aquest mes l'Ajuntament es portarà la signatura d'un conveni amb Fesord per a fer les oficines del Servei d'Informació i Atenció al Ciutadà (SIAC) totalment adaptades per a les persones sordes”.

A partir d'avui, quan un client o clienta requerisca d'un servei d'interpretació en llengua de signes per a realitzar les seues gestions presencialment en l'oficina, es realitzarà una trucada per videoconferència a un videointérprete i aquest s'encarregarà de realitzar la interpretació en temps real.

Aquest nou servei és possible gràcies a un acord de col•laboració amb la Fundació FESORD CV per a la Integració i la Supressió de Barreres, que té com a missió la inclusió en la societat de les persones sordes o amb discapacitat auditiva en igualtat de condicions que la resta de la ciutadania.

SVIsual, promogut per la Confederació Estatal de Persones Sordes (CNSE) i la seua Fundació, és la primera plataforma de videointerpretación per a persones sordes del nostre país, que permet als seus usuaris la comunicació a distància i en temps real amb altres persones sordes o oïdores, en la modalitat comunicativa que trien.