El Ayuntamiento de Gandia gestiona telemáticamente más de 550 peticiones de trámites y documentación durante los primeros días de la cuarentena
23 marzo 2020

## El Ayuntamiento de Gandia gestiona telemáticamente más de 550 peticiones de trámites y documentación durante los primeros días de la cuarentena23 marzo 2020Última actualización: 14 julio 2025

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Tras la declaración del estado de alarma producida la pasada semana, el Ayuntamiento de Gandia puso en marcha diversas medidas para continuar prestando servicio a la ciudadanía tras la suspensión de la atención presencial al público.  
  
Desde entonces, todas las tramitaciones se realizan mediante la la sede electrónica (gandia.sedeelectronica.es), telefoneando al 962959400 o al 010, o enviando un mail a ajuntament@gandia.org.  
  
Durante este periodo, la oficina de información del Ayuntamiento de Gandia ha recibido un total de 510 llamadas y más de cien correo electrónicos con diversas solicitudes. De estas llamadas, el 65% se corresponden con consultas dirigidas al departamento de Servicios Sociales; un 20% lo son sobre temas referidos a seguridad, dudas o sugerencias; y un 15% han sido dudas relacionadas con Tasas, tributos y devoluciones.  
  
Por su parte, el teléfono habilitado por el departamento de Servicios Sociales (962959513), ha tramitado 150 llamadas de diversa índole mientras que el departamento de Igualdad, Diversidad y Políticas Inclusivas ha respondido a 10 llamadas realizadas al 962959528.  
  
  
**Jose Manuel Prieto**, Concejal Delegado de Gobierno Interior y Coordinación Administrativa, ha valorado esta primera semana de atención no presencial de manera positiva.  
 “_Los servicios del Ayuntamiento de Gandia están volcados en la atención al ciudadano desde el primer minuto de este momento tan difícil. El hecho que el ciudadano pueda sentir a la administración como algo cercano, que la tienen a un clic o una llamada, es muy importante para todos. No solo se trata de mantener los servicios básicos desde el primer momento, sino de dar respuesta a las peticiones de manera eficaz para resolver todas las dudas y sugerencias de todos los ciudadanos, especialmente de aquellos que se encuentran en una situación de dificultad_” y ha avanzado que durante los próximos días el consistorio redoblará el esfuerzo para prestar mejor servicio a los ciudadanos.  
  
“_El elevado número de llamadas confirma dos cosas. La primera es que el Ayuntamiento de Gandia está optimizando con éxito los canales que hemos habilitado y que los ciudadanos han entendido que la administración telemática y la vía telefónica, son las mejores herramientas para resolver los problemas de la gente en este momento_”.

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