Compras on-line: proteja sus datos y su dinero
09 de Enero de 2024

La normas básicas para no caer víctimas del ciberdelito son:

        - Utilizar páginas web conocidas

        - Utilizar páginas web seguras 

        - Utilizar medios de pago seguros

Para los consumidores de hoy en día, el comercio electrónico se ha convertido en el modo más habitual e importante de contratar servicios o adquirir productos.

El principal objetivo para quienes trabajamos en el ámbito de la defensa de los consumidores y usuarios consiste en informarles y que tomen conciencia de la importancia que tiene que estas compras se hagan de modo seguro y para que queden protegidos, tanto nuestros datos, como nuestro dinero.

El consumidor, a la hora de comprar, deberá cerciorarse de que la página web pertenece a una empresa conocida, con un domicilio físico ubicado dentro de la Unión Europea. (Si se diera alguna falta de conformidad en la compra-venta necesitaríamos esa dirección física para poder reclamar)

Las faltas de ortografía, las web que no tengan instrucciones para las posibles devoluciones, o correo electrónico y número de teléfono para el caso de reclamaciones o un domicilio físico en el apartado “Aviso legal” son aspectos que nos deben hacer desconfiar de esa página web y sospechar de que pueda tratarse una web fraudulenta.

También tenemos que asegurarnos de estar haciendo nuestras compras en una web segura y, para ello, comprobaremos que en la barra de navegación de internet el enlace con la web empiece por https junto al icono que representa un candado cerrado.

Es aconsejable comprobar que la web tenga seguidores y buenas valoraciones en redes sociales, que haya una interacción muy activa con la clientela es un indicador que nos da confianza y seguridad.

Recomendamos métodos de pago de confianza como Wallet, PayPal,…

Nunca debemos comprar en webs que nos obliguen a pagar por métodos inusuales (cheques, trasferencias bancarias,…). Tampoco en las tiendas on-line en donde nos soliciten como forma de pago trasferencias anónimas a través de plataformas como Western Union o Money Gram, trasferencias al extranjero o si nos solicitan que paguemos desde fuera de la propia plataforma en donde estamos comprando.

Tenemos que asegurarnos de utilizar conexiones seguras, y por ello debemos desconfiar de las Wi-Fi públicas, especialmente si se va a tratar con datos personales o accesos de entidades bancarias, etc. Nunca se proporcionarán datos personales si no existe seguridad y, por supuesto, nunca compartiremos nuestras contraseñas.

El usuario, además, debe mantener debidamente actualizados tanto sus dispositivos digitales como las aplicaciones.

La información es esencial, y por ello es importante acudir a plataformas de Consumo del INC y de los Servicios Territoriales de Consumo de la Comunidad Valenciana y estar al tanto de los consejos y avisos en materia de ciberseguridad que proporcionan entidades como el Incibe, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la Policía Nacional y la Guardia Civil.

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con la 

OMIC de Xirivella

Pl. Concordia, 6

46950 Xirivella (Valencia)