La transformación digital del Área de Deportes de Alcàsser impulsa los servicios ofrecidos
Lun, 27/02/2023 - 06:35

En el 2022 se realizaron más de 1.300 reservas en línea de las diferentes pistas del polideportivo, y alrededor de 15.500 reservas para utilizar la piscina durante el verano

El Ayuntamiento de Alcàsser se encuentra en pleno proceso de transformación digital del Área de Deportes. Un impulso que desde el Consistorio se valora muy positivamente por los resultados que se están obteniendo. Este cambio al modelo digital se sustenta en tres ámbitos: tecnología, personas y organización.

Por lo que respecta al apartado tecnológico, se han renovado completamente todos los sistemas de información utilizados, y se ha reforzado el servicio ofrecido a la ciudadanía con la publicación de información en las pantallas informativas de los edificios públicos o, en el caso de los portales web municipales, permitiendo, por ejemplo, disponer de información actualizada de actividades deportivas, hacer reservas de pistas del polideportivo o de la piscina o inscribirse en las Escuelas Deportivas y Programas Deportivos de Adultos.

Entre las novedades también destaca la puesta en marcha de la herramienta que permite agilizar el proceso de registro de incidencias en las instalaciones deportivas y reducir el tiempo de espera para su resolución, al priorizarlas y asignarlas a los miembros de su equipo o de proveedores externos, en función de su urgencia y complejidad.

En el caso del personal municipal, se ha potenciado la adaptación de sus recursos humanos a las nuevas tecnologías gracias a la formación en ciberseguridad, reglamento general de protección de datos, administración inteligente y gestión de incidencias.

Finalmente, en el apartado de organización, destacan los buenos resultados del portal de reservas, puesto en marcha durante la pandemia, y que permitió abrir la mayoría de instalaciones deportivas, incluida la piscina. En este último caso, se realizaron 12.230 reservas durante 80 días de 2020, precisamente en una época en la cual muchas localidades colindantes de la comarca de l'Horta Sur tenían cerrada esta instalación por falta de una herramienta de cita previa en línea.

En el caso concreto de la piscina, este pasado verano se llevaron a cabo 15.495 reservas o usos de esta. Además, se hicieron más de 1.300 reservas de las pistas de pádel, tenis, frontenis y trinquet durante el 2022. En cuanto al portal de deportes, esta herramienta ha permitido gestionar más de 1.200 inscripciones de manera en línea por parte de todos los deportistas del municipio.

La alcaldesa de Alcàsser, Eva Zamora, ha señalado que "todos y todas hemos incorporado las nuevas tecnologías en nuestro día a día, por lo cual desde el Ayuntamiento también hemos apostado por la digitalización de los servicios para adaptarlos a las necesidades actuales de la ciudadanía". Sin embargo, ha recordado la alcaldesa, «desde el Ayuntamiento somos conscientes de la brecha tecnológica que existe en determinados sectores de la población. Y por tanto, ofrecemos ayuda y servicios de manera presencial para facilitar el acceso a la información a toda la ciudadanía».