Gandia abrie la nueva oficina de atención a la ciudadanía para mejorar el servicio, la eficacia y la agilidad en los trámites
21 noviembre 2024

## Gandia abrie la nueva oficina de atención a la ciudadanía para mejorar el servicio, la eficacia y la agilidad en los trámites21 noviembre 2024Última actualización: 21 noviembre 2024

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El alcalde de Gandia, José Manuel Prieto, acompañado por el concejal delegado de Administración, Gobierno Interior y recursos Humanos, Adrián Vila, han visitado esta mañana la nueva Oficina de Atención al Ciudadano, ubicada en el antiguo mercado municipal (c/ Carmelitas, 2).  
Un nuevo espacio municipal, de ventanilla única, destinado a realizar de manera transversal e integral la tramitación de un ciudadano en un único espacio y momento del día, sin necesidad de derivar su tramitación, siempre que sea posible, hacia otros departamentos del ayuntamiento.  
Prieto ha definido la puesta en marcha de esta oficina como "_estratégica_", ya que mejorará la eficacia, la agilidad y la rapidez a la hora de prestar atención al ciudadano.  
  
El alcalde ha incidido en que es un espacio de atención integral. "_En cualquier momento somos capaces de solucionar cualquier trámite que el ciudadano quiera realizar ante la administración, por lo que ambas partes se benefician de un ahorro de tiempo considerable_", ha afirmado el alcalde, quien también ha informado que en este edificio se encuentra desde el pasado lunes la oficina del padrón municipal. "_Hemos trabajado durante mucho tiempo junto con los técnicos de la casa y el concejal Adrián Vila en esta oficina que mejora en atención, eficacia y ahorro de tiempo_".  
  
Otro aspecto en el que ha incidido la primera autoridad municipal es que se mantiene el sistema de cita previa, pero que cualquier ciudadano que necesite realizar algún trámite urgente podrá acudir a la oficina, pedir turno y será atendido en ese momento. "_No debemos alargar los problemas, debemos darles respuesta de manera inmediata porque es nuestro deber como administración_", ha finalizado Prieto.  
  
Por su parte, Vila quiso agradecer la implicación de los trabajadores de su departamento. "_Hemos pretendido dar una vuelta a la forma de atender al ciudadano para mejorar el buen servicio que ya prestábamos_".  
En cuanto a las cifras, el edil ha informado que a diario se hacen más de 300 citas de atención ciudadana entre las oficinas situadas en Gandia y el Grao (Centro Social Marcelino Pérez), lo que sitúa el total anual en más de 70.000 citas.  
  
  
**Horario y principales trámites que se pueden realizar**  
  
En cuanto al horario de la nueva oficina, éste será de 8:30 a 14 horas, de lunes a viernes. Además, el lunes también se atenderá durante las tardes, de 16 a 18 horas.  
Las principales tramitaciones que se atienden son: registros de entrada dirigidos a los diversos departamentos del consistorio, padrón municipal, Fe de vida de otros países, certificados electrónicos y catastrales, ventanilla única de otras administraciones, punto de información catastral, entre otros.  
  
Además, este espacio albergará la Oficina del Defensor de la Ciudadanía y dispone de tablets para que los propios ciudadanos preparen, si es necesario, parte de la documentación que necesitan para realizar el trámite de la manera más eficaz posible.

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