El Club Excelencia en Gestión premia a la UJI por sus buenas prácticas de gestión en los servicios universitarios



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## El Club Excelencia en Gestión premia a la UJI por sus buenas prácticas de gestión en los servicios universitarios La finalidad del galardón es reconocer, fomentar y potenciar las buenas prácticas

09/07/2013 |
SCP

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  En el proyecto galardonado de la UJI se explica el Plan Estratégico de los Servicios Universitarios. | FOTO: DAMIÁN LLORENS

La Universitat Jaume I ha sido reconocida durante la celebración anual del Foro de Universidades celebrado en la Universidad Francisco de Vitoria (Madrid) por sus buenas prácticas de gestión en los servicios universitarios. El primer premio fue para la Universidad Miguel Hernández con su «Programa de *mentoring*» y obtuvieron un accésit la Universidad Europea de Madrid con la «Mejora de la participación y motivación de los alumnos en su proceso de aprendizaje» y la Universitat Jaume I con «Resultados clave equilibrados del despliegue del plan estratégico de los servicios universitarios de la UJI», según acordó el jurado formado por Ángel Ibisate, Joan Cortadellas y Juan de Dios Calatrava.

El Foro de Universidades del Club Excelencia en Gestión había convocado el Premio a las Buenas Prácticas en Gestión Universitaria que se enmarca dentro del programa de actividades 2012-2013 con la finalidad de reconocer, fomentar y potenciar la implantación de buenas prácticas por parte de las universidades españolas, en los ámbitos de la gestión de la calidad y la excelencia.

En el proyecto galardonado de la UJI se explica el Plan Estratégico de los Servicios Universitarios, en el que cada uno de los servicios universitarios comunica los productos y servicios que ofrece, formaliza sus procesos y evalúa la satisfacción de sus clientes, incluida una auditoría externa. El tratamiento conjunto de la información de dirección y gestión permite alcanzar las necesidades y expectativas de los grupos de interés y establecer los mecanismos necesarios para su continua mejora.

El premio se suma a otras iniciativas similares para dar respuesta a una de las expectativas más valoradas y demandadas por los socios del club, la de promover y facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias como fuente de incremento de su competitividad y sostenibilidad. La Comunidad de Intercambio y *Benchmarking* (CIBE) está concebida como una comunidad (sus miembros), dentro de otra comunidad (los socios del CEG), y su objetivo fundamental es definir un escenario que promueva, facilite y sistematice el conocimiento e intercambio de indicadores de resultados y buenas prácticas de gestión, entre sus miembros, a través de la práctica de la actividad de *benchmarking*, entendida como «el proceso sistemático de identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas, y su aplicabilidad, convenientemente adaptadas, en nuestros propios procesos».

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