La UJI presenta cinco nuevas cartas de servicios 



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## La UJI presenta cinco nuevas cartas de servicios 11 unidades organizativas de la Universidad cuentan con este documento en el que recogen sus compromisos de calidad

11/05/2015 |
SCP

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  Acto de presentación de las cinco nuevas cartas de servicios. | FOTO: Àlex Pérez

La vicerrectora de Planificación Estratégica, Calidad e Igualdad, M. José Oltra, ha presentado las nuevas cartas de servicios de la Biblioteca, el Servicio de Deportes, la Oficina de Relaciones Internacionales (ORI), la Oficina de Inserción Profesional y Estancias en Prácticas (OIPEP) y el Servicio de Actividades Socioculturales (SASC).

Estas cartas de servicio son el resultado de un proceso de reflexión sobre cuáles son los públicos objetivos de cada uno de estos servicios, sus metas y también a qué se dedican como compromiso para avanzar en la mejora de los servicios que prestan. «La Universitat Jaume I tiene como uno de sus signos de identidad el compromiso con la calidad en todas sus manifestaciones. Nuestra voluntad es avanzar en la excelencia en el ámbito docente, de investigación, cultural y de gestión y por eso estamos inmersos en un proceso de implantación y revisión de las cartas de servicios» ha señalado M José Oltra.

Las cartas de servicios presentan una estructura normalizada en la que se recoge la descripción del servicio, su localización, el horario de atención al público, la estructura y áreas temáticas del mismo así como sus compromisos e indicadores de calidad. Además de toda la información, la elaboración y revisión de estos documentos incluye una parte importante de trabajo que implica toda una reflexión y análisis por parte de las unidades de gestión. «Se trata de un trabajo que no se ve pero que tiene gran valor como intangible del saber hacer por parte de las unidades» ha añadido la vicerrectora.

De las cinco cartas de servicios presentadas en esta ocasión, cuatro se han actualizado y una, la del SASC, se ha elaborado completamente nueva por primera vez. De este modo, la UJI suma 11 cartas de servicios desde que hace unos años comenzara este proceso. Se trata de las cartas correspondientes a los servicios de Biblioteca, el Servicio de Gestión de la Docencia y Estudiantes, el Servicio de Deportes, la Oficina de Promoción y Evaluación de la Calidad, la Oficina de Cooperación al Desarrollo y Solidaridad, la Oficina de Cooperación en Investigación y Desarrollo Tecnológico, la Oficina de Inserción Profesional y Estancias en Prácticas, la Oficina de Relaciones Internacionales y el Servicio de Actividades Socioculturales. Por último, también cuentan con carta de servicios la Fundación Isonomia y el Grado en Traducción e Interpretación. 

Más información de las cartas de servicio de la UJI: <http://ujiapps.uji.es/serveis/opaq/base/gestio-qualitat/cartes-serveis/>

[Fotografías](http://ujiapps.uji.es/com/fotonoticies/arxiu/2015/05/06/cartes-serveis/)

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