gplsi/alia_multilingual_parallel_sentences huggingface dataset:
Valencià: Tramitació de queixes i suggeriments* L’òrgan responsable de la resposta qualificarà, des del punt de vista substantiu i d’acord amb la seua vertadera naturalesa, qualsevol reclamació formulada com a queixa i que, no obstant això, pel seu contingut exprés o implícit haja d’interpretar-se com a expressió d’un recurs, petició o reclamació diferent de la queixa, i en aquest cas es remetrà directament a l’òrgan competent per a la seua tramitació com corresponga, donant compte d’aquesta remissió a la persona que l’haja formulada.
Español: Tramitación de quejas y sugerencias* El órgano responsable de la respuesta calificará, desde el punto de vista sustantivo y de acuerdo con su verdadera naturaleza, cualquier reclamación formulada como queja y que, sin embargo, por su contenido expreso o implícito deba interpretarse como expresión de un recurso, petición o reclamación distinta a la queja, en cuyo caso se remitirá directamente al órgano competente para su tramitación como corresponda, dando cuenta de esta remisión a la persona que la haya formulado.
Valencià: Presentada la queixa o suggeriment, l’òrgan responsable de la resposta la registrarà en l’aplicació corresponent i obrirà un expedient informatiu, duent a terme les indagacions i diligències que considere pertinents.
Español: Presentada la queja o sugerencia, el órgano responsable de la respuesta la registrará en la aplicación corporativa correspondiente y abrirá un expediente informativo, llevando a cabo las indagaciones y diligencias que considere pertinentes.
Valencià: Entre les actuacions a realitzar haurà d’obtindre la informació oportuna de la unitat o servei directament afectats, així com de l’òrgan directiu del qual depenga.
Español: Entre las actuaciones a realizar deberá obtener la información oportuna de la unidad o servicio directamente afectados, así como del órgano directivo del cual dependa.
Valencià: Totes les comunicacions internes que es realitzen entre l’òrgan responsable de la resposta i l’òrgan, servei o unitat, competent en la matèria objecte de queixa o suggeriment, s’efectuaran a través de mitjans electrònics, eliminant-se les comunicacions en paper.
Español: Todas las comunicaciones internas que se realicen entre el órgano responsable de la contestación y el órgano, servicio o unidad, competente en la materia objeto de queja o sugerencia, se efectuarán a través de medios electrónicos, eliminándose las comunicaciones en papel.
Valencià: Termini de resposta* Totes les queixes i els suggeriments hauran de ser tramitats i no podran quedar sense resposta.
Español: Plazo de respuesta* Todas las quejas y sugerencias deberán ser tramitadas y no podrán quedar sin respuesta.
Valencià: La contestació haurà de notificar-se en un termini no superior a un mes des que la queixa o suggeriment va tindre entrada en el registre general de la respectiva conselleria afectada.
Español: La contestación deberá notificarse en un plazo no superior a un mes desde que la queja o sugerencia tuvo entrada en el registro general de la respectiva conselleria afectada.
Valencià: La notificació de la resposta es regirà per les normes que regulen aquest tràmit per als actes administratius.
Español: La notificación de la respuesta se regirá por las normas que regulan este trámite para los actos administrativos.
Valencià: Els agraïments seran contestats de forma immediata o tan ràpidament com siga possible.
Español: Los agradecimientos serán contestados de forma inmediata o a la mayor brevedad posible.
Valencià: Òrgans responsables de la resposta* La resposta a les queixes i els suggeriments és responsabilitat de: a) La sotssecretaria de cada conselleria, en relació amb aquelles que afecten òrgans, serveis o unitats centrals del seu departament.
Español: Órganos responsables de la respuesta* La respuesta a las quejas y sugerencias es responsabilidad de: a) La subsecretaría de cada conselleria, en relación con aquellas que afecten a órganos, servicios o unidades centrales de su departamento.
Valencià: b) Les direccions territorials respecte d’aquelles que afecten òrgans, unitats i serveis de la seua competència, comunicant a la sotssecretaria del seu departament la resposta.
Español: b) Las direcciones territoriales respecto de aquellas que afecten a órganos, unidades y servicios de su competencia, comunicando a la subsecretaría de su departamento la respuesta.
Valencià: c) L’òrgan directiu competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, en relació amb les queixes o els suggeriments que afecten diferents conselleries, comunicant la resposta a les sotssecretaries afectades.
Español: c) El órgano directivo competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, en relación con las quejas o sugerencias que afecten a varias consellerias, comunicando la respuesta a las subsecretarías afectadas.
Valencià: d) L’òrgan directiu amb competència en matèria d’atenció a la ciutadania pel que fa a les queixes relatives al servei d’informació administrativa de les oficines esmentades que no siga competència de les direccions territorials i el servei d’informació telefònica administrativa 012, donant compte a la sotssecretaria del departament.
Español: d) El órgano directivo con competencia en materia de atención a la ciudadanía en lo que se refiere a las quejas relativas al servicio de información administrativa de dichas oficinas que no sea competencia de las direcciones territoriales y el Servicio de Información Telefónica Administrativa 012, dando cuenta a la subsecretaría del departamento.
Valencià: La contestació als agraïments serà competència de les sotssecretaries, que podran delegar la resposta en les pròpies unitats directament afectades.
Español: La contestación a los agradecimientos será competencia de las subsecretarías, que podrán delegar la respuesta en las propias unidades directamente afectadas.
Valencià: Seguiment de les queixes i suggeriments* En cada sotssecretaria es mantindrà actualitzat el Registre de Queixes i Suggeriments que contindrà informació sobre tots ells, el seu procés de tramitació i resolució.
Español: Seguimiento de las quejas y sugerencias* En cada subsecretaría se mantendrá actualizado el Registro de Quejas y Sugerencias que contendrá información sobre todas ellas, su proceso de tramitación y resolución.
Valencià: Cada sotssecretaria realitzarà el seguiment del compliment del termini de notificació de la resposta de les queixes i els suggeriments que afecten la seua conselleria, adoptant, si és el cas, les mesures necessàries per a dur a terme l’estricte compliment del deure de resposta, així com les accions adequades per a esmenar les deficiències plantejades.
Español: Cada subsecretaría realizará el seguimiento del cumplimiento del plazo de notificación de la respuesta de las quejas y sugerencias que afecten a su conselleria, adoptando, en su caso, las medidas necesarias para llevar a cabo el estricto cumplimiento del deber de respuesta, así como las acciones adecuadas para subsanar las deficiencias planteadas.
Valencià: El seguiment general del compliment del deure de resposta de les queixes correspondrà a l’òrgan competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics.
Español: El seguimiento general del cumplimiento del deber de respuesta corresponderá al órgano competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos.
Valencià: Informació a la ciutadania i les queixes per incompliment del deure de resposta* En qualsevol moment, la persona interessada podrà demanar informació sobre l’estat de tramitació de la seua queixa o suggeriment.
Español: Información a la ciudadanía y quejas por incumplimiento del deber de respuesta* En cualquier momento, la persona interesada podrá recabar información sobre el estado de tramitación de su queja o sugerencia.
Valencià: Així mateix, podrà formular nova queixa, aquesta vegada davant de l’òrgan o unitat que ostente la competència en matèria d’inspecció general dels serveis, quan s’haja incomplit el deure de resposta, establit en l’article 35.
Español: Asimismo podrá formular nueva queja, esta vez ante el órgano o unidad que ostente la competencia en materia de inspección general de los servicios, cuando se haya incumplido el deber de respuesta establecido en el artículo 35.
Valencià: Millora contínua* El contingut de les queixes i els suggeriments serà tingut en compte pels òrgans responsables de la seua atenció i resposta als efectes de la millora contínua de la qualitat dels serveis.
Español: Mejora continua* El contenido de las quejas y sugerencias será tenido en cuenta por los órganos responsables de su atención y respuesta a los efectos de la mejora continua de la calidad de los servicios.
Valencià: La mera estadística de queixes i suggeriments dirigits a una unitat no serà considerada, en si mateixa, un exponent negatiu.
Español: La mera estadística de quejas y sugerencias dirigidas a una unidad no será considerada, en sí misma, un exponente negativo.
Valencià: Sí que ho serà, al contrari, la falta de resposta i la passivitat o desconsideració cap a les queixes i els suggeriments.
Español: Sí lo será, por el contrario, la falta de respuesta y la pasividad o desconsideración hacia las quejas y sugerencias.
Valencià: Quan de l’anàlisi d’un grup de queixes o suggeriments es pose de manifest unes mateixes deficiències o determinades oportunitats de prestar un millor servei, la sotssecretaria corresponent promourà la constitució d’un equip de millora que analitze, elabore i propose les mesures necessàries per a la seua correcció, i definisca les accions de millora a implantar, integrades en un pla específic de millora que serà remés a l’òrgan directiu amb competències en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis, als efectes del seu coneixement amb vista al que preveu l’apartat 5 d’aquest article.
Español: Cuando del análisis de un grupo de quejas o sugerencias se pongan de manifiesto unas mismas deficiencias o determinadas oportunidades de prestar un mejor servicio, la subsecretaría correspondiente promoverá la constitución de un equipo de mejora que analice, elabore y proponga las medidas necesarias para su corrección y defina las acciones de mejora a implantar, integradas en un plan específico de mejora que será remitido al órgano directivo con competencias en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios a los efectos de su conocimiento en orden a lo previsto en el apartado 5 de este artículo.
Valencià: Dins dels dos primers mesos de cada any, cada sotssecretaria elaborarà un informe valoratiu de les queixes i els suggeriments presentats i tramitats l’any anterior, així com de les respostes i accions adoptades, si és el cas, que remetrà al mateix òrgan directiu citat en l’apartat anterior.
Español: Dentro de los dos primeros meses de cada año, cada subsecretaría elaborará un informe valorativo de las quejas y sugerencias presentadas y tramitadas en el año anterior, así como de las respuestas y acciones adoptadas, en su caso, que remitirá al mismo órgano directivo citado en el apartado anterior.
Valencià: Per la seua banda, aquest mateix òrgan directiu elaborarà, en els dos mesos següents, un informe d’avaluació global de tots els departaments, a fi de comprovar el compliment del tracte d’atenció a la ciutadania i, a la vista dels plans específics de millora de les diferents conselleries, i de l’examen conjunt de la informació estadística i analítica de totes les queixes i els suggeriments, n’extraurà les conclusions oportunes a fi de dissenyar accions de millora de la qualitat globals que incorporarà als plans generals de millora de la Generalitat que en cada cas haja d’elaborar.
Español: Por su parte, este mismo órgano directivo elaborará, en los dos meses siguientes, un informe de evaluación global de todos los departamentos, con el fin de comprobar el cumplimiento del trato de atención a la ciudadanía y, a la vista de los planes específicos de mejora de las diferentes consellerias, y del examen conjunto de la información estadística y analítica de todas las quejas y sugerencias, extraerá las conclusiones oportunas con el fin de diseñar acciones de mejora de la calidad globales que incorporará a los planes generales de mejora de la Generalitat que en cada caso haya de elaborar.
Valencià: L’obligació de tindre en compte el contingut de les queixes i els suggeriments als efectes d’extraure informació per a la millora contínua dels serveis públics, serà igualment aplicable a les institucions, entitats i sectors esmentats en l’article 2.2 d’aquest decret, sent desenvolupada en els termes que s’establisquen pels òrgans en cada cas competents, encara que havent de ser objecte, en tot cas, d’un informe final valoratiu de les queixes i els suggeriments rebuts i de la correlativa posada en marxa d’accions de correcció i millora.
Español: La obligación de tener en cuenta el contenido de las quejas y sugerencias a los efectos de extraer información para la mejora continua de los servicios públicos será igualmente aplicable a las instituciones, entidades y sectores citados en el artículo 2.2 de este decreto, siendo desarrollada en los términos que se establezcan por los órganos en cada caso competentes, aunque debiendo ser objeto, en todo caso, de un informe final valorativo de las quejas y sugerencias recibidas y de la correlativa puesta en marcha de acciones de corrección y mejora.
Valencià: Aquest informe serà remés a l’òrgan directiu que tinga la competència en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, que el tindrà en compte als efectes del que preveu l’apartat 5 d’aquest article, pel que fa a les possibles dades de queixes i suggeriments de caràcter horitzontal o general, que puguen resultar comuns, recurrents i extrapolables al conjunt de l’administració.
Español: Este informe será remitido al órgano directivo que tenga la competencia en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, que lo tendrá en cuenta a los efectos de lo previsto en el apartado 5 de este artículo, en lo que se refiera a los posibles datos de quejas y sugerencias de carácter horizontal o general, que puedan resultar comunes, recurrentes y extrapolables al conjunto de la administración.
Valencià: D’altra banda, també s’informarà l’òrgan amb competències en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, per a la seua possible consideració en els plans de millora mencionats en el punt 5 d’aquest article, del resultat d’aquelles actuacions de control que s’hagen desenvolupat com a conseqüència del seguiment coordinat de les queixes en els àmbits sectorials de sanitat, educació i serveis socials previst en l’article 8.1.d del Decret 68/2014, de 9 de maig, del Consell, pel qual es regula la competència i funcions de la Inspecció General dels Serveis de l’Administració de la Generalitat.
Español: Por otra parte, también se informará al órgano con competencias en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, para su posible consideración en los planes de mejora mencionados en el punto 5 de este artículo, del resultado de aquellas actuaciones de control que se hayan desarrollado como consecuencia del seguimiento coordinado de las quejas en los ámbitos sectoriales de sanidad, educación y servicios sociales contemplado en el artículo 8.1.d del Decreto 68/2014, de 9 de mayo, del Consell, por el que se regula la competencia y funciones de la inspección general de los servicios de la Administración de la Generalitat.
Valencià: Índex ▲* CAPÍTOL VI Estructura de qualitat.
Español: Índice ▲* CAPÍTULO VI Estructura de calidad.
Valencià: La Xarxa de Qualitat Article 40.
Español: La Red de Calidad Artículo 40.
Valencià: Definició* Amb la denominació de Xarxa de Qualitat s’identifica el conjunt d’òrgans, llocs de treball o grups de persones que, dins de la Generalitat, són responsables d’impulsar, recolzar i coordinar la implantació i el desenvolupament de sistemes de gestió de qualitat i pràctiques de millora contínua.
Español: Definición* Con la denominación de Red de Calidad se identifica al conjunto de órganos, puestos de trabajo o grupos de personas que, dentro de la Generalitat, son responsables de impulsar, apoyar y coordinar la implantación y desarrollo de sistemas de gestión de calidad y prácticas de mejora continua.
Valencià: Nivells d’actuació* L’estructura de la Xarxa de Qualitat comprén tres nivells d’actuació: 1 Nivell central. 2 Nivell departamental. 3 Nivell operatiu.
Español: Niveles de actuación* La estructura de la Red de Calidad comprende tres niveles de actuación: 1 Nivel central. 2 Nivel departamental. 3 Nivel operativo.
Valencià: Distribució organitzativa de la Xarxa de Qualitat* El nivell central.
Español: Distribución organizativa de la Red de Calidad* El nivel central.
Valencià: Aquest primer nivell, de perfil estratègic, l’ocupen els òrgans dels serveis centrals, superiors i directius de la conselleria amb competències en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, d’acord amb el que disposa el Reglament Orgànic i Funcional en cada cas vigent.
Español: Este primer nivel, de perfil estratégico, lo ocupan los órganos de servicios centrales, superiores y directivos de la conselleria con competencias en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Orgánico y Funcional en cada caso vigente.
Valencià: El nivell departamental.
Español: El nivel departamental.
Valencià: *[1]* a) Aquest nivell, de suport tècnic, el formen els titulars de les sotssecretaries de cadascuna de les conselleries, així com els òrgans equivalents en el cas del sector públic instrumental tant de forma directa com a través de la seua participació en la Comissió Interdepartamental per a la Modernització Tecnològica, la Qualitat i la Societat del Coneixement a la Comunitat Valenciana (CITEC), en els termes que s’establixen a la seua norma de creació (Decret 112/2008, de 25 de juliol, del Consell pel qual es crea la Comissió Interdepartamental per a la Modernització Tecnològica, la Qualitat i la Societat del Coneixement a la Comunitat Valenciana).
Español: *[1]* a) Este nivel, de apoyo técnico, lo forman los titulares de las subsecretarías de cada una de las consellerias, así como los órganos equivalentes en el caso del sector público instrumental, tanto de forma directa como a través de su participación en la Comisión Interdepartamental para la Modernización Tecnológica, la Calidad y la Sociedad del Conocimiento en la Comunitat Valenciana (CITEC), en los términos que se establecen en su norma de creación (Decreto 112/2008, de 25 de julio, del Consell, por el que se crea la Comisión Interdepartamental para la Modernización Tecnológica, la Calidad y la Sociedad del Conocimiento en la Comunitat Valenciana).
Valencià: b) Així mateix, formaran part d’aquest nivell departamental les persones titulars de les unitats específiques amb competències en matèria de gestió de qualitat en cada sotssecretaria o, si és el cas, aquelles que es designen per les sotssecretaries esmentades per a formar part de la Comissió Tècnica per a la Modernització i Millora de la Qualitat dels Serveis Públics, creada a l’empara de l’article 5.1 del referit Decret 112/2008, mitjançant un acord d’11 de setembre de 2008, del Ple de la CITEC, i l’objecte del qual és recolzar la referida CITEC en la seua missió d’impulsar i coordinar en cada departament de la Generalitat i en les entitats que la integren les polítiques, plans i projectes per a la modernització, implantació de l’administració electrònica i qualitat dels serveis públics.
Español: b) Asimismo, formarán parte de este nivel departamental las personas titulares de las unidades específicas con competencias en materia de gestión de calidad en cada subsecretaría o, en su caso, aquellas que se designen por dichas subsecretarías para formar parte de la Comisión Técnica para la Modernización y Mejora de la Calidad de los Servicios Públicos, creada al amparo del artículo 5.1 de referido Decreto 112/2008, mediante Acuerdo de 11 de septiembre de 2008, del Pleno de la CITEC, y cuyo objeto es apoyar a la referida CITEC en su misión de impulsar y coordinar en cada departamento de la Generalitat y en las entidades que la integran las políticas, planes y proyectos para la modernización, implantación de la administración electrónica y calidad de los servicios públicos.
Valencià: El nivell operatiu.
Español: El nivel operativo.
Valencià: Finalment, en aquest nivell es troben els equips de millora, de qualsevol tipus i composició, que constituiran el sistema de participació, en els distints àmbits administratius, en la millora de la gestió dels serveis públics.
Español: Por último, en este nivel se encuentran los equipos de mejora, de cualquier tipo y composición, que constituirán el sistema de participación, en los distintos ámbitos administrativos, en la mejora de la gestión de los servicios públicos.
Valencià: La seua constitució, composició, duració i funcions s’acordaran pels òrgans directius o superiors dels distints departaments.
Español: Su constitución, composición, duración y funciones se acordarán por los órganos directivos o superiores de los distintos departamentos.
Valencià: A aquests efectes, es considera com a equip de millora el grup d’empleades i empleats que es reuneix per a participar en qualsevol de les accions destinades a la millora de la qualitat dels serveis públics.
Español: A estos efectos, se considera como equipo de mejora el grupo de empleadas y empleados que se reúne para participar en cualquiera de las acciones destinadas a la mejora de la calidad de los servicios públicos.
Valencià: Índex ▲* CAPÍTOL VII Plataforma de difusió Article 43.
Español: Índice ▲* CAPÍTULO VII Plataforma de difusión Artículo 43.
Valencià: Difusió d’informació sobre qualitat dels serveis p*úblics Dins del Portal de Transparència de la Generalitat existiran espais d’informació pública, que constituiran una plataforma des de la que recopilar i analitzar totes aquelles dades rellevants i suficients que permeten oferir, d’una forma periòdica i des de la perspectiva de la ciutadania, una visió global de la qualitat dels serveis públics prestats per la Generalitat, i tot això amb la fi última de promoure i contribuir a la seua millora contínua, afavorir la participació ciutadana en aquest àmbit i atendre el compromís de transparència a què es deu l’administració.
Español: Difusión de información sobre calidad de los servicios públicos* Dentro del Portal de Transparencia de la Generalitat existirán espacios de información pública, que constituirán una plataforma desde la que recopilar y analizar todos aquellos datos relevantes y suficientes que permitan ofrecer, de una forma periódica y desde la perspectiva de la ciudadanía, una visión global de la calidad de los servicios públicos prestados por la Generalitat, y todo ello con el fin último de promover y contribuir a su mejora continua, favorecer la participación ciudadana en este ámbito y atender al compromiso de transparencia a que se debe la administración.
Valencià: Així mateix, en el Portal es publicarà l’avaluació del grau de compliment i resultats dels plans i programes, anuals i plurianuals, com així disposa l’article 12 d’aquest decret, i això en els termes i amb les condicions i continguts fixats en la normativa de la Generalitat en matèria de transparència.
Español: Asimismo, en el Portal se publicará la evaluación del grado de cumplimiento y resultados de los planes y programas, anuales y plurianuales, como así dispone el artículo 12 de este decreto, y ello en los términos y con las condiciones y contenidos fijados en la normativa de la Generalitat en materia de transparencia.