gplsi/alia_multilingual_parallel_sentences huggingface dataset:
Valencià: Igualment, també seran admeses les queixes i els suggeriments que se susciten respecte dels servicis públics prestats per una empresa pública o privada amb la que la Generalitat haja contractat dita prestació, amb independència de les reclamacions, de qualsevol tipus, que l'usuari considere oportú formular directament davant de l'empresa o davant dels servicis de protecció i defensa dels consumidors.
Español: Asimismo, también serán admitidas las quejas y sugerencias que se susciten respecto de los servicios públicos prestados por una empresa pública o privada con la que la Generalitat haya contratado dicha prestación, con independencia de las reclamaciones, de todo tipo, que el usuario considere oportuno formular directamente ante la empresa o ante los servicios de protección y defensa de los consumidores.
Valencià: Tindran la consideració de queixes els escrits i comunicacions en què els ciutadans realitzen únicament manifestacions de disconformitat amb la prestació dels servicis, especialment sobre tardances, desatencions, o qualsevol altre tipus anàleg de deficient actuació que observen en el funcionament dels servicis públics de l'administració i organitzacions de la Generalitat, que constituïsca falta de qualitat en el servici prestat. 2.
Español: Tendrán la consideración de quejas los escritos y comunicaciones en los que los ciudadanos realicen únicamente manifestaciones de disconformidad con la prestación de los servicios, especialmente sobre tardanzas, desatenciones, o cualquier otro tipo análogo de deficiente actuación que observen en el funcionamiento de los servicios públicos de la administración y organizaciones de la Generalitat, que constituya falta de calidad en el servicio prestado. 2.
Valencià: La formulació d'una queixa no impedix ni condiciona l'exercici de quantes reclamacions, drets o accions de caràcter administratiu o judicial, puguen correspondre al ciutadà, ni suposarà, per tant, paralització dels terminis per a la interposició d'estes. 3.
Español: La formulación de una queja no impide ni condiciona el ejercicio de cuantas reclamaciones, derechos o acciones de carácter administrativo o judicial, puedan corresponder al ciudadano, ni supondrá, por tanto, paralización de los plazos para la interposición de éstas. 3.
Valencià: Per la mateixa naturalesa de la queixa, contra la resposta no podrà interposar-se cap recurs, sense perjuí que els motius de la queixa puguen tornar a exposar-se en els possibles recursos que càpia interposar en el procediment administratiu amb què guarden relació. 4.
Español: Por la propia naturaleza de la queja, contra su respuesta no cabrá recurso alguno, sin perjuicio de que los motivos de la queja puedan volver a exponerse en los posibles recursos que quepa interponer en el procedimiento administrativo con el que guardan relación. 4.
Valencià: No tenen la consideració de queixes, als efectes del present decret, les denúncies que puguen presentar els ciutadans posant de manifest possibles irregularitats o infraccions a la legalitat que puguen comportar responsabilitat disciplinària del personal al servici de l'administració, les quals donaran lloc a les investigacions i actuacions corresponents, bé per cada departament o, si és el cas, per la Direcció General d'Administració Autonòmica, de la Conselleria de Justícia, Interior i Administracions públiques, en tant que òrgan competent en matèria d'inspecció general de servicis. 5.
Español: No tienen la consideración de quejas, a efectos del presente decreto, las denuncias que puedan presentar los ciudadanos poniendo de manifiesto posibles irregularidades o infracciones a la legalidad que puedan entrañar responsabilidad disciplinaria del personal al servicio de la administración, las cuales darán lugar a las investigaciones y actuaciones correspondientes, bien por cada departamento o, en su caso, por la Dirección General de Administración Autonómica, de la Conselleria de Justicia, Interior y Administraciones Públicas, en cuanto órgano competente en materia de inspección general de servicios. 5.
Valencià: Tampoc tenen la naturalesa de sol·licituds presentades a l'empara de la Llei Orgànica 4/2001, de 12 de novembre, reguladora del Dret de Petició.
Español: Tampoco tienen la naturaleza de solicitudes presentadas al amparo de la Ley Orgánica 4/2001, de 12 de noviembre, Reguladora del Derecho de Petición.
Valencià: Suggeriments Els suggeriments són les propostes formulades pels ciutadans per a millorar la qualitat dels servicis públics i, en especial, aquelles que puguen contribuir a simplificar, reduir o eliminar tràmits o molèsties en les seues relacions amb l'administració.
Español: Sugerencias Las sugerencias son las propuestas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios públicos y, en especial, aquellas que puedan contribuir a simplificar, reducir o eliminar trámites o molestias en sus relaciones con la administración.
Valencià: En totes les unitats de registre de l'administració de la Generalitat s'advertirà al ciutadà, per mitjà de cartells informatius o qualsevol altre procediment semblant, de la possibilitat de formular queixes i suggeriments, amb la indicació que té a la seua disposició impresos tipus, els models de la qual figuren en l'annex d'este decret, per a poder materialitzar-les, sense perjuí de la plena validesa, en tot cas, de les queixes o suggeriments presentats sense subjecció a cap model, sempre que complisquen els requisits arreplegats en el punt 2 del present article. 2.
Español: En todas las unidades de registro de la administración de la Generalitat se advertirá al ciudadano, mediante carteles informativos o cualquier otro procedimiento similar, de la posibilidad de formular quejas y sugerencias, con la indicación de que tiene a su disposición impresos tipo, cuyos modelos figuran en el anexo de este decreto, para poder materializarlas, sin perjuicio de la plena validez, en todo caso, de las quejas o sugerencias presentadas sin sujeción a modelo alguno, siempre y cuando cumplan los requisitos recogidos en el punto 2 del presente artículo. 2.
Valencià: Els ciutadans presentaran les seues queixes i suggeriments per escrit, en les oficines i registres a què es referix l'article 38.4 de la Llei de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.
Español: Los ciudadanos presentarán sus quejas y sugerencias por escrito, en las oficinas y registros a que se refiere el artículo 38.4 de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
Valencià: I s'han d'indicar: a) El nom i cognoms.
Español: Debiendo indicar: a) Nombre y apellidos.
Valencià: b) El domicili, a l'efecte de notificació.
Español: b) Domicilio, a efectos de notificación.
Valencià: c) Els fets i les raons, en els quals es concrete amb claredat la queixa o exposició del suggeriment.
Español: c) Hechos y razones, en los que se concrete con claridad la queja o exposición de la sugerencia.
Valencià: d) El lloc i la data.
Español: d) Lugar y fecha.
Valencià: e) La firma.
Español: e) Firma.
Valencià: f) L'òrgan, centre o unitat administrativa a què es dirigix. 3.
Español: f) Órgano, centro o unidad administrativa a la que se dirige. 3.
Valencià: Si l'escrit en el que es formule la queixa o el suggeriment no reunix els requisits exigits, o l'ompliment de l'imprés és defectuosa, l'òrgan competent per a la seua tramitació, o l'òrgan receptor si no s'identificara l'òrgan objecte de la queixa, requerirà a l'interessat perquè, en un termini de 10 dies, esmene la deficiència advertida, amb indicació expressa de què si no ho fera es procedirà a l'arxiu de la reclamació o queixa. 4.
Español: Si el escrito en el que se formule la queja o la sugerencia no reúne los requisitos exigidos, o la cumplimentación del impreso es defectuosa, el órgano competente para su tramitación, o el órgano receptor si no se identificara el órgano objeto de la queja, requerirá al interesado para que, en un plazo de 10 días, subsane la deficiencia advertida, con indicación expresa de que si no lo hiciera se procederá al archivo de la reclamación o queja. 4.
Valencià: També es podrà realitzar la presentació, registre, tramitació i contestació de les queixes i suggeriments per via telemàtica que tindrà plena validesa ajustant-se a les condicions i requisits previstos en el Decret 18/2004, de 13 de febrer, del Consell, de creació del registre telemàtic de la Generalitat i regulació de les notificacions telemàtiques de la Generalitat. 5.
Español: También se podrá realizar la presentación, registro, tramitación y contestación de las quejas y sugerencias por vía telemática que tendrá plena validez ajustándose a las condiciones y requisitos previstos en el Decreto 18/2004, de 13 de febrero, del Consell, de creación del Registro Telemático de la Generalitat y regulación de las notificaciones telemáticas de la Generalitat. 5.
Valencià: Els ciutadans podran ser auxiliats pel personal de les oficines de registre i informació en la formulació i constància de la seua queixa o suggeriment.
Español: Los ciudadanos podrán ser auxiliados por el personal de las oficinas de registro e información en la formulación y constancia de su queja o sugerencia.
Valencià: En tot cas, esta haurà de ser firmada pel ciutadà com a mostra de conformitat.
Español: En todo caso, ésta deberá ser firmada por el ciudadano como muestra de conformidad.
Valencià: Les unitats de registre segellaran l'escrit o la comunicació presentada i practicaran el corresponent assentament, i indicaran la data del dia de la recepció. 2.
Español: Las unidades de registro sellarán el escrito o comunicación presentada y practicarán el correspondiente asiento, indicando la fecha del día de la recepción. 2.
Valencià: Les unitats de registre enviaran sense dilació l'escrit de queixa o el suggeriment a la sotssecretaria de la conselleria afectada i, simultàniament, remetran còpia a: a) La unitat, centre o servici a què es referisca el seu contingut.
Español: Las unidades de registro enviarán sin dilación el escrito de queja o la sugerencia a la subsecretaría de la conselleria afectada, remitiendo simultáneamente copia a: a) La unidad, centro o servicio a que se refiera su contenido.
Valencià: b) La direcció territorial corresponent, en els supòsits de l'article 9.1.b) d'este decret.
Español: b) La dirección territorial correspondiente, en los supuestos del artículo 9.1.b) de este decreto.
Valencià: c) La Direcció General de Telecomunicacions i Investigació, de la Conselleria d'Infraestructures i Transport, en els casos a què es referix l'article 9.1.d) d'este decret. 3.
Español: c) La Dirección General de Telecomunicaciones e Investigación, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, en los casos a que se refiere el artículo 9.1.d) de este decreto. 3.
Valencià: Quan la queixa o suggeriment afecte unes quantes conselleries, la sotssecretaria que l'haja rebut la remetrà, amb el seu informe, a la Secretaria Autonòmica de Telecomunicacions i Societat de la Informació, de la Conselleria d'Infraestructures i Transport, per a la seua gestió per este centre directiu. 4.
Español: Cuando la queja o sugerencia afecte a varias consellerias, la subsecretaría que la haya recibido la remitirá, con su informe, a la Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, para su gestión por este centro directivo. 4.
Valencià: Si es considera que una queixa o suggeriment és de la competència d'una altra conselleria, la sotssecretaria receptora la remetrà a aquella altra que resulte competent, i retrà compte d'esta remissió al ciutadà.
Español: Si se considera que una queja o sugerencia es de la competencia de otra conselleria, la subsecretaría receptora la remitirá a aquella otra que resulte competente, dando cuenta de esta remisión al ciudadano.
Valencià: L'òrgan responsable de la resposta qualificarà, des del punt de vista substantiu i d'acord amb la seua verdadera naturalesa, qualsevol reclamació formulada com a queixa i que, no obstant això, pel seu contingut exprés o implícit haja d'interpretar-se com a expressió d'un recurs, petició o reclamació diferent de la queixa, i en este cas se sol·licitarà del ciutadà la confirmació de la seua verdadera intenció. 2.
Español: El órgano responsable de la respuesta calificará, desde el punto de vista sustantivo y de acuerdo con su verdadera naturaleza, cualquier reclamación formulada como queja y que, sin embargo, por su contenido expreso o implícito deba interpretarse como expresión de un recurso, petición o reclamación distinta a la queja, en cuyo caso se solicitará del ciudadano la confirmación de su verdadera intención. 2.
Valencià: Presentada la queixa o suggeriment, l'òrgan responsable de la resposta obrirà un expedient informatiu, i durà a terme les indagacions i diligències que considere pertinents.
Español: Presentada la queja o sugerencia, el órgano responsable de la respuesta abrirá un expediente informativo, llevando a cabo las indagaciones y diligencias que considere pertinentes.
Valencià: Entre les actuacions a realitzar haurà d'obtindre la informació oportuna de la unitat o servici directament afectats, així com de l'òrgan directiu del qual depenga.
Español: Entre las actuaciones a realizar deberá obtener la información oportuna de la unidad o servicio directamente afectados, así como del órgano directivo del cual dependa.
Valencià: Termini de resposta Totes les queixes i suggeriments hauran de ser tramitades i no podran quedar sense resposta.
Español: Plazo de respuesta Todas las quejas y sugerencias deberán ser tramitadas y no podrán quedar sin respuesta.
Valencià: La contestació haurà de notificar-se en un termini no superior a un mes des que la queixa o suggeriment va tindre entrada en el registre general de la respectiva conselleria afectada.
Español: La contestación deberá notificarse en un plazo no superior a un mes desde que la queja o sugerencia tuvo entrada en el Registro General de la respectiva conselleria afectada.
Valencià: Òrgans responsables de la resposta 1.
Español: Órganos responsables de la respuesta 1.
Valencià: La resposta a les queixes i els suggeriments és responsabilitat de: a) La sotssecretaria de cada conselleria, en relació amb aquelles que afecten òrgans, servicis i/o unitats centrals del seu departament.
Español: La respuesta a las quejas y sugerencias es responsabilidad de: a) La subsecretaría de cada conselleria, en relación con aquellas que afecten a órganos, servicios y/o unidades centrales de su departamento.
Valencià: b) Les direccions territorials respecte d'aquelles que afecten òrgans, unitats i servicis de la seua competència, comunicant a la sotssecretaria del seu departament la resposta.
Español: b) Las direcciones territoriales respecto de aquellas que afecten a órganos, unidades y servicios de su competencia, comunicando a la subsecretaría de su departamento la respuesta.
Valencià: c) La Secretaria Autonòmica de Telecomunicacions i Societat de la Informació, de la Conselleria d'Infraestructures i Transport, en relació amb les queixes o suggeriments que afecten unes quantes conselleries, la qual comunicarà la resposta a les sotssecretaries afectades.
Español: c) La Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, en relación con las quejas o sugerencias que afecten a varias consellerias, comunicando la respuesta a las subsecretarías afectadas.
Valencià: d) La Direcció General de Telecomunicacions i Investigació, de la Conselleria d'Infraestructures i Transport, en allò referit al funcionament general de les Oficines Prop d'informació general administrativa de la Generalitat que no siga competència de les direccions territorials i al Servici d'Informació Telefònica Administrativa 012 de la Generalitat, i es retrà compte al sotssecretari del departament.
Español: d) La Dirección General de Telecomunicaciones e Investigación, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, en lo que se refiere al funcionamiento general de las Oficinas Prop de información general administrativa de la Generalitat que no sea competencia de las Direcciones Territoriales y al Servicio de Información Telefónica Administrativa 012 de la Generalitat, dando cuenta al subsecretario del departamento.
Valencià: Seguiment de les queixes i els suggeriments 1.
Español: Seguimiento de las quejas y sugerencias 1.
Valencià: En cada sotssecretaria es crearà un Registre de Queixes i Suggeriments que contindrà informació sobre totes elles, el seu procés de tramitació i resolució. 2.
Español: En cada Subsecretaría se creará un Registro de Quejas y Sugerencias que contendrá información sobre todas ellas, su proceso de tramitación y resolución. 2.
Valencià: Cada sotssecretaria realitzarà el seguiment del compliment del termini de notificació de la resposta al ciutadà de les queixes i suggeriments que afecten la seua conselleria, adoptant, si és el cas, les mesures necessàries per a dur a terme l'estricte compliment del deure de resposta, així com les accions adequades per a esmenar les deficiències plantejades. 3.
Español: Cada Subsecretaría realizará el seguimiento del cumplimiento del plazo de notificación de la respuesta al ciudadano de las quejas y sugerencias que afecten a su conselleria, adoptando, en su caso, las medidas necesarias para llevar a cabo el estricto cumplimiento del deber de respuesta, así como las acciones adecuadas para subsanar las deficiencias planteadas. 3.
Valencià: El seguiment general del compliment del deure de resposta al ciutadà correspondrà a la Secretaria Autonòmica de Telecomunicacions i Societat de la Informació, de la Conselleria d'Infraestructures i Transport, la qual informarà a la Secretaria Autonòmica d'Administracions Públiques, de la Conselleria de Justícia, Interior i Administracions Públiques, qualsevol incompliment que es produïsca respecte del deure de resposta.
Español: El seguimiento general del cumplimiento del deber de respuesta al ciudadano corresponderá a la Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, que pondrá en conocimiento de la Secretaría Autonómica de Administraciones Públicas, de la Conselleria de Justicia, Interior y Administraciones Públicas, cualquier incumplimiento que se produzca respecto del deber de respuesta.
Valencià: En qualsevol moment, el ciutadà podrà demanar informació sobre l'estat de tramitació de la seua queixa o suggeriment. 2.
Español: En cualquier momento, el ciudadano podrá recabar información sobre el estado de tramitación de su queja o sugerencia. 2.
Valencià: Així mateix, podrà formular nova queixa, esta vegada davant de la Direcció General d'Administració Autonòmica, de la Conselleria de Justícia, Interior i Administracions Públiques, quan s'haja incomplit el deure de resposta, establit en l'article 8.
Español: Asimismo, podrá formular nueva queja, esta vez ante la Dirección General de Administración Autonómica, de la Conselleria de Justicia, Interior y Administraciones Públicas, cuando se haya incumplido el deber de respuesta, establecido en el artículo 8.
Valencià: Criteris de qualitat per a l'elaboració de les respostes a les queixes i els suggeriments Els escrits de resposta a les queixes o suggeriments s'ajustaran a les directrius següents: a) Resposta el més aviat possible, sense necessitat esgotar terminis.
Español: Criterios de calidad para la elaboración de las respuestas a las quejas y sugerencias Los escritos de respuesta a las quejas o sugerencias se ajustarán a las siguientes directrices: a) Respuesta lo más rápida posible, sin necesidad de agotar plazos.
Valencià: e) Expressió si, s'escau, de les accions que es promouran per a corregir els defectes origen de la queixa, o per a materialitzar les iniciatives suggerides que es decidisca acceptar.
Español: e) Expresión, en su caso, de las acciones que se promoverán para corregir los defectos origen de la queja, o para materializar las iniciativas sugeridas que se decida aceptar.
Valencià: f) Disculpes per les molèsties que han pogut causar-se al ciutadà a l'explicitar la seua queixa o suggeriment i agraïment per l'oportunitat de millora que les mateixes brinden, si fa el cas.
Español: f) Disculpas por las molestias que han podido causarse al ciudadano al explicitar su queja o sugerencia y agradecimiento por la oportunidad de mejora que las mismas brindan en su caso.
Valencià: El contingut de les queixes i els suggeriments serà tingut en compte pels òrgans enumerats en l'article 9 com a responsables de la seua atenció i resposta a l'efecte de la millora contínua de la qualitat dels servicis.
Español: El contenido de las quejas y sugerencias será tenido en cuenta por los órganos enumerados en el artículo 9 como responsables de su atención y respuesta a los efectos de la mejora continua de la calidad de los servicios.
Valencià: Per esta raó, es facilitarà la seua formulació i atenció amb els mitjans més eficaços i eficients possibles tant per mitjà d'atenció presencial com telemàtica. 2.
Español: Por esta razón, se facilitará su formulación y atención con los medios más eficaces y eficientes posibles tanto mediante atención presencial como telemática. 2.
Valencià: La simple estadística de queixes i suggeriments dirigits a una unitat no serà considerada, en si mateixa, exponent negatiu.
Español: La mera estadística de quejas y sugerencias dirigidas a una unidad no será considerada, en sí misma, exponente negativo de la misma.
Valencià: Sí ho serà, al contrari, la falta de resposta i/o la passivitat o desconsideració cap a les queixes i els suggeriments. 3.
Español: Sí lo será, por el contrario, la falta de respuesta y/o la pasividad o desconsideración hacia las quejas y sugerencias. 3.
Valencià: Quan de l'anàlisi d'un grup de queixes o suggeriments es pose de manifest unes mateixes deficiències o determinades oportunitats de prestar un millor servici, la sotssecretaria corresponent promourà la constitució d'un equip de millora que analitze, elabore i propose les mesures necessàries per a la seua correcció i definisca les accions de millora a implantar, integrades en un pla específic de millora que serà remés a la Secretaria Autonòmica d'Administracions Públiques, de la Conselleria de Justícia, Interior i Administracions Públiques, a l'efecte del seu coneixement, segons que preveu l'apartat 6 d'este article. 4.
Español: Cuando del análisis de un grupo de quejas o sugerencias se ponga de manifiesto unas mismas deficiencias o determinadas oportunidades de prestar un mejor servicio, la Subsecretaría correspondiente promoverá la constitución de un equipo de mejora que analice, elabore y proponga las medidas necesarias para su corrección y defina las acciones de mejora a implantar, integradas en un plan específico de mejora que será remitido a la Secretaría Autonómica de Administraciones Públicas, de la Conselleria de Justicia, Interior y Administraciones Públicas, a los efectos de su conocimiento en orden a lo previsto en el apartado 6 de este artículo. 4.
Valencià: Dins dels dos primers mesos de cada any, cada sotssecretaria elaborarà un informe estadístic valoratiu de les queixes i els suggeriments presentats i tramitats l'any anterior, així com de les respostes i accions adoptades, si és el cas, el qual serà remés tant a la Secretaria Autonòmica de Telecomunicacions i Societat de la Informació, de la Conselleria d'Infraestructures i Transport, com a la Secretaria Autonòmica d'Administracions Públiques, de la Conselleria de Justícia, Interior i Administracions Públiques. 5.
Español: Dentro de los dos primeros meses de cada año, cada subsecretaría elaborará un informe estadístico valorativo de las quejas y sugerencias presentadas y tramitadas en el año anterior, así como de las respuestas y acciones adoptadas, en su caso, que remitirá tanto a la Secretaría Autonómica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, de la Conselleria de Infraestructuras y Transporte, como a la Secretaría Autonómica de Administraciones Públicas, de la Conselleria de Justicia, Interior y Administraciones Públicas. 5.