gplsi/alia_multilingual_parallel_sentences huggingface dataset:
Valencià: Diari Oficial de la Generalitat Valenciana DOGV – Disposició ================= Compartir Compartir Tornar Guardar el document Descarregar les metadades en format XML Sumari del DOGV 7385, del 21-10-2014 (2014/9482) ACORD de 17 d'octubre de 2014, del Consell, pel qual s'aprova el Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis (2014-2016), en el marc del Pla Estratègic d'Innovació i Millora de l'Administració de la Generalitat.
Español: Diari Oficial de la Generalitat Valenciana DOGV - Disposición ================== Comparte Comparte Volver Guardar el documento Descargar los metadatos en formato XML Sumario DOGV 7385, del 21-10-2014 (2014/9482) ACUERDO de 17 de octubre de 2014, del Consell, por el que se aprueba el Plan de Calidad e Inspección de Servicios (2014-2016), en el marco del Plan Estratégico de Innovación y Mejora de la Administración de la Generalitat.
Valencià: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dades del document Número de DOGV : 7385 Data del DOGV : 21-10-2014 Secció del DOGV : III.
Español: ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Datos del documento Número DOGV : 7385 Fecha DOGV : 21-10-2014 Sección del DOGV : III.
Valencià: ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES Número del document : 2014/9482 CVE Data del document : 17-10-2014 Organisme emissor : Conselleria d'Hisenda i Administració Pública Tipus de document : Acord Descriptors : * Conselleria d'Hisenda i Administració Pública ACORD de 17 d'octubre de 2014, del Consell, pel qual s'aprova el Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis (2014-2016), en el marc del Pla Estratègic d'Innovació i Millora de l'Administració de la Generalitat.
Español: ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS Número del documento : 2014/9482 CVE Fecha del documento : 17-10-2014 Organismo emisor : Conselleria de Hacienda y Administración Pública Tipo de documento : Acuerdo Descriptores : * Conselleria de Hacienda y Administración Pública ACUERDO de 17 de octubre de 2014, del Consell, por el que se aprueba el Plan de Calidad e Inspección de Servicios (2014-2016), en el marco del Plan Estratégico de Innovación y Mejora de la Administración de la Generalitat.
Valencià: [2014/9482] El Consell, en la reunió del dia 17 d'octubre de 2014, va adoptar l'acord següent: El Consell, en la reunió del 7 de març de 2014, va aprovar el Pla Estratègic d'Innovació i Millora de l'Administració de la Generalitat 2014-2016.
Español: [2014/9482] El Consell, en la reunión del día 17 de octubre de 2014, adoptó el siguiente acuerdo: El Consell, en la reunión del 7 de marzo de 2014, aprobó el Plan Estratégico de Innovación y Mejora de la Administración de la Generalitat 2014-2016.
Valencià: Este acord va ser publicat en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana número 7235, de 17 de març de 2014.
Español: Este acuerdo fue publicado en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana número 7235, de 17 de marzo de 2014.
Valencià: Segons este acord del Consell, el Pla es configura com un marc que, a través de diferents plans i amb un horitzó temporal que comprendrà els tres pròxims anys, proposa el desenrotllament de diferents estratègies i actuacions.
Español: Según el propio acuerdo del Consell, el Plan se configura como un marco que, a través de diferentes planes y con un horizonte temporal que abarcará los tres próximos años, propone el desarrollo de diferentes estrategias y actuaciones.
Valencià: Una d'estes estratègies, centrada en els processos de l'organització (Estratègia Facilita), tracta de posar la Generalitat al servici del ciutadà i atendre les seues demandes a través de tres plans, entre els quals es troba el Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis, al qual s'atribuïx el fi de «promoure una gestió de qualitat i implantar una cultura de l'avaluació i control del rendiment».
Español: Una de estas estrategias, centrada en los procesos de la organización (Estrategia Facilita), trata de poner a la Generalitat al servicio del ciudadano y atender sus demandas a través de tres planes, entre los que se encuentra el Plan de Calidad e Inspección de Servicios, al que se atribuye el fin de «promover una gestión de calidad e implantar una cultura de la evaluación y control del rendimiento».
Valencià: En desenrotllar, per tant, el marc de planificació que representa el Pla Estratègic d'Innovació i Millora, és procedent ara aprovar el mencionat Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis, que naix amb el propòsit de mantindre i potenciar la millora contínua de la qualitat dels servicis públics que presta la nostra Administració, objectiu que constituïx una aposta permanent i prolongada per la modernització de les institucions i sistemes de gestió, en coherència amb la seua missió com a organització, consistent a «atendre activament els ciutadans de la Comunitat Valenciana, amb un compromís de millora contínua i modernització dels servicis que presta, i facilitar així l'exercici dels drets i obligacions que les lleis els reconeixen?» (article 3.2 del Decret 62/2010, de 16 d'abril, del Consell).
Español: Desarrollando, por tanto, el marco de planificación que representa el Plan Estratégico de Innovación y Mejora, procede ahora aprobar el mencionado Plan de Calidad e Inspección de Servicios, que nace con el propósito de mantener y potenciar la mejora continua de la calidad de los servicios públicos que presta nuestra Administración, objetivo que constituye una apuesta permanente y prolongada por la modernización de las instituciones y sistemas de gestión, en coherencia con su misión como organización, consistente en «atender activamente a los ciudadanos de la Comunitat Valenciana, con un compromiso de mejora continua y modernización de los servicios que presta, facilitando así el ejercicio de los derechos y obligaciones que las leyes les reconocen?» (art. 3.2 del Decreto 62/2010, de 16 de abril, del Consell).
Valencià: El Pla arreplega de forma expressa l'objectiu estratègic de «consolidar la cultura d'excelència definida per a la Generalitat i avançar en la modernització i millora contínua de la qualitat dels servicis prestats als ciutadans: una Administració de qualitat», explícit en el Pla Estratègic d'Innovació i Millora.
Español: El Plan recoge de forma expresa el objetivo estratégico de «consolidar la cultura de excelencia definida para la Generalitat y avanzar en la modernización y mejora continua de la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos: una Administración de calidad», explícito en el Plan Estratégico de Innovación y Mejora.
Valencià: Este horitzó de referència el desplega el Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis en diversos objectius específics en relació amb tres eixos nuclears: I) Ciutadans, II) Empleats públics, i III) L'organització.
Español: Este horizonte de referencia es desarrollado por el Plan de Calidad e Inspección de Servicios en varios objetivos específicos en relación con tres ejes nucleares: I) Ciudadanos, II) Empleados públicos, y III) La organización.
Valencià: Per a l'òptima consecució dels objectius de millora en tots i cada un dels tres eixos, el Pla incorpora una sèrie de projectes (cartes de servicis, avaluacions de qualitat, tractament de les queixes i suggeriments, enquestes d'indagació de la satisfacció dels ciutadans en relació amb la qualitat dels servicis públics i la seua exposició i difusió pública, dins d'un espai informatiu del portal de transparència de la Generalitat, mesures de reconeixement a les unitats i persones, etc.
Español: Para la óptima consecución de los objetivos de mejora en todos y cada uno de los tres ejes, el Plan incorpora una serie de proyectos (cartas de servicios, evaluaciones de calidad, tratamiento de las quejas y sugerencias, encuestas de indagación de la satisfacción de los ciudadanos en relación con la calidad de los servicios públicos y su exposición y difusión pública, dentro de un espacio informativo del portal de transparencia de la Generalitat, medidas de reconocimiento a las unidades y personas, etc.
Valencià: En l'efectiva realització d'estos projectes, o bé el seu seguiment i coordinació, s'implica el conjunt de recursos organitzatius compromesos, directament o indirectament, amb la millora de la qualitat, fonamentalment la Inspecció de Servicis, així com la denominada Xarxa de Qualitat, de procedència fonamentalment departamental a través de les distintes subsecretaries, la Direcció General de Tecnologies de la Informació, en unió d'altres òrgans, com és el cas de la Comissió Interdepartamental CITEC, que s'erigixen en punts de trobada i participació de suport inestimable a les iniciatives i accions de millora de la qualitat.
Español: En la efectiva realización de tales proyectos, o bien su seguimiento y coordinación, se implica el conjunto de recursos organizativos comprometidos, directa o indirectamente, con la mejora de la calidad, fundamentalmente a la Inspección de Servicios, así como a la denominada Red de Calidad, de procedencia fundamentalmente departamental a través de las distintas Subsecretarías, la Dirección General de Tecnologías de la Información, en unión de otros órganos, como es el caso de la Comisión Interdepartamental CITEC, que se erigen en puntos de encuentro y participación de apoyo inestimable a la iniciativas y acciones de mejora de la calidad.
Valencià: En conseqüència, d'acord amb el que s'ha exposat, de conformitat amb el que disposa la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, i a proposta del conseller d'Hisenda i Administració Pública, el Consell ACORDA Primer Aprovar el Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis (2014-2016), el text del qual va unit com a annex este acord.
Español: En consecuencia, en virtud de lo expuesto, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell, y a propuesta del conseller de Hacienda y Administración Pública, el Consell ACUERDA Primero Aprobar el Plan de Calidad e Inspección de Servicios (2014-2016), cuyo texto va unido como anexo al presente acuerdo.
Valencià: Segon Ordenar la publicació en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, sense perjuí de la difusió que s'imprimisca a través dels mitjans tècnics i electrònics pertinents.
Español: Segundo Ordenar su publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, sin perjuicio de la difusión que se imprima a través de los medios técnicos y electrónicos pertinentes.
Valencià: Tercer Encomanar el seguiment d'este acord a la conselleria que reglamentàriament té assignades les competències en matèria de qualitat i inspecció de servicis.
Español: Tercero Encomendar el seguimiento de este acuerdo a la conselleria que reglamentariamente tiene asignadas las competencias en materia de calidad e inspección de servicios.
Valencià: València, 17 d'octubre de 2014 El vicepresident i secretari del Consell, JOSÉ CÍSCAR BOLUFER Pla de Qualitat i Inspecció de Servicis (2014-2016) Índex 1.
Español: Valencia, 17 de octubre de 2014 El vicepresidente y secretario del Consell, JOSÉ CÍSCAR BOLUFER Plan de Calidad e Inspección de Servicios (2014-2016) Índice 1.
Valencià: Introducció 2.
Español: Introducción 2.
Valencià: Antecedents 3.
Español: Antecedentes 3.
Valencià: Marc normatiu 4.
Español: Marco normativo 4.
Valencià: Principis inspiradors 5.
Español: Principios inspiradores 5.
Valencià: Objectius 6.
Español: Objetivos 6.
Valencià: Línies d'actuació i projectes 7.
Español: Líneas de actuación y proyectos 7.
Valencià: Coordinació i cooperació 8.
Español: Coordinación y cooperación 8.
Valencià: Seguiment i avaluació del Pla Introducció Actualment estan emergint nous conceptes, principis i paradigmes en el context de les administracions públiques directament relacionats amb els extraordinaris canvis socials, tecnològics i de comunicació que s'estan vivint en el món.
Español: Seguimiento y evaluación del Plan Introducción Actualmente están emergiendo nuevos conceptos, principios y paradigmas en el contexto de las administraciones públicas, directamente relacionados con los extraordinarios cambios sociales, tecnológicos y de comunicación, que se están viviendo en el mundo.
Valencià: Estos canvis produïxen un impacte immediat i inevitable en les estratègies d'adaptació de les administracions perquè les organitzacions públiques no poden quedar ressagades en el camí de progrés pel qual avança la societat.
Español: Estos cambios producen un inmediato e inevitable impacto en las estrategias de adaptación de las Administraciones porque las organizaciones públicas no pueden quedar rezagadas en el camino de progreso por el que la sociedad avanza.
Valencià: Els processos de modernització desenrotllats durant els últims anys, especialment aquells que perseguien l'adopció de fórmules de gestió de qualitat, la generalització de ferramentes de mesurament i pràctiques avaluadores, l'aprovació progressiva d'instruments de millora en la prestació de servicis públics (per exemple, les cartes de servicis) i, en definitiva, l'orientació de l'acció pública a l'òptima satisfacció de les expectatives i necessitats dels ciutadans han sigut pilars bàsics encara plenament vigents sobre els quals ha de seguir construint-se l'edifici d'una administració pública que gestiona uns recursos públics molt importants per a la prestació d'uns servicis transcendentals per a la ciutadania.
Español: Los procesos de modernización desarrollados durante los últimos años, especialmente aquellos que perseguían la adopción de fórmulas de gestión de calidad, la generalización de herramientas de medición y prácticas evaluadoras, la progresiva aprobación de instrumentos de mejora en la prestación de servicios públicos (por ejemplo, las cartas de servicios) y, en definitiva, la orientación de la acción pública a la óptima satisfacción de las expectativas y necesidades de los ciudadanos, han sido pilares básicos todavía plenamente vigentes sobre los que debe seguir construyéndose el edificio de una Administración pública que gestiona unos recursos públicos muy importantes para la prestación de unos servicios trascendentales para la ciudadanía.
Valencià: Açò suposa una extraordinària responsabilitat que obliga a una gestió eficaç i eficient, i cap a estos objectius imperatius s'han dirigit els processos de transformació mencionats per part de les diferents administracions públiques, entre les quals la de la Generalitat Valenciana.
Español: Esto supone una extraordinaria responsabilidad que obliga a una gestión eficaz y eficiente, y hacia estos objetivos imperativos se han dirigido los procesos de transformación mencionados por parte de las diferentes administraciones públicas, y entre ellas de la Generalitat Valenciana.
Valencià: En efecte, la Generalitat manté una profunda i prolongada aposta per la millora de les seues institucions i sistemes de gestió, ja que, com expressament assenyala l'article 3.2 del Decret 62/2010, de 16 d'abril, del Consell, pel qual s'establixen els instruments generals del sistema per a la modernització i millora de la qualitat dels servicis públics dels ens, organismes i entitats del sector públic dependents de la Generalitat, la seua missió és «atendre activament els ciutadans de la Comunitat Valenciana amb un compromís de millora contínua i modernització dels servicis que presta, facilitant així l'exercici dels drets i obligacions que les lleis els reconeixen i els que es deriven dels acords del Consell».
Español: En efecto, la Generalitat viene manteniendo una profunda y prolongada apuesta por la mejora de sus instituciones y sistemas de gestión, puesto que, como expresamente señala el artículo 3.2 del Decreto 62/2010, de 16 de abril, del Consell, por el que se establecen los instrumentos generales del sistema para la modernización y mejora de la calidad de los servicios públicos de los entes, organismos y entidades del sector público dependientes de la Generalitat, su misión es «atender activamente a los ciudadanos de la Comunitat Valenciana con un compromiso de mejora continua y modernización de los servicios que presta, facilitando así el ejercicio de los derechos y obligaciones que las leyes les reconocen y los que se deriven de los acuerdos del Consell».
Valencià: Amb l'objectiu d'implantar esta cultura corporativa, durant tots estos anys s'ha dut a terme un esforç molt significatiu, tant en infraestructures tecnològiques per a la incorporació efectiva de la societat de la informació i la relació electrònica amb la ciutadania com en l'articulació de mesures de simplificació administrativa, accions de millora de processos i compromisos de qualitat, sense descuidar la formació permanent dels empleats públics per a la seua implicació activa en la prestació de servicis de qualitat.
Español: Con el objetivo de implantar esta cultura corporativa, durante todos estos años se ha llevado a cabo un esfuerzo muy significativo, tanto en infraestructuras tecnológicas para la incorporación efectiva de la sociedad de la información y la relación electrónica con la ciudadanía como en la articulación de medidas de simplificación administrativa, acciones de mejora de procesos y compromisos de calidad, sin descuidar la permanente formación de los empleados públicos para su implicación activa en la prestación de servicios de calidad.
Valencià: Tots estos fenòmens i processos de transformació s'han abordat des de la convicció de la seua imperiosa necessitat, i amb el desplegament d'importants recursos per a una sòlida interiorització en l'estructura administrativa, fugint sempre de l'adopció de canvis merament cosmètics que no aconseguixen resultats tangibles.
Español: Todos estos fenómenos y procesos de transformación se han abordado desde la convicción de su imperiosa necesidad, y con el despliegue de importantes recursos para una sólida interiorización en la estructura administrativa, huyendo siempre de la adopción de cambios meramente cosméticos que no consiguen resultados tangibles.
Valencià: Estos processos posseïxen efectes molt positius, especialment de caràcter intern, en la mesura que van dirigits a ajustar la maquinària administrativa perquè el seu funcionament proporcione els millors resultats possibles en relació amb la satisfacció dels usuaris dels servicis públics.
Español: Estos procesos poseen efectos muy positivos, especialmente de carácter interno, en la medida que van dirigidos a ajustar la maquinaria administrativa para que su funcionamiento proporcione los mejores resultados posibles en relación con la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos.
Valencià: No obstant això, cada vegada més, les iniciatives de transformació provenen d'àmbits ciutadans i l'Administració ha de saber escoltar quins servicis demanen els ciutadans i no acontentar-se només de preguntar-los què pensen dels que dissenya per a ells.
Español: Sin embargo, cada vez más, las iniciativas de transformación provienen de ámbitos ciudadanos y la Administración ha de saber escuchar qué servicios demandan los ciudadanos y no contentarse solo con preguntarles qué piensan de los que diseña para ellos.
Valencià: Cal, per tant, abordar iniciatives d'obertura de l'Administració de manera que el mateix procés d'avanç es veja beneficiat amb les propostes dels ciutadans i que s'afavorisca al màxim la seua implicació i participació.
Español: Es preciso, por tanto, abordar iniciativas de apertura de la Administración de forma que el propio proceso de avance se vea beneficiado con las propuestas de los ciudadanos y que se favorezca al máximo su implicación y participación.
Valencià: Per a això resulta fonamental l'exposició pública del que realitza i la comunicació dels resultats dels programes públics.
Español: Para ello resulta fundamental la exposición pública de lo realizado y la comunicación de los resultados de los programas públicos.
Valencià: En definitiva, cal fer un pas més cap a la rendició de comptes i la transparència, en la direcció ja mostrada per la recent Llei 19/2013, de 9 de desembre, de Transparència, Accés a la Informació Pública i Bon Govern, i pel que serà la seua adaptació i desplegament autonòmic per part de la Generalitat.
Español: En definitiva, es preciso dar un paso más hacia la rendición de cuentas y la transparencia, en la dirección ya mostrada por la reciente Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de Transparencia, Acceso a la información pública y buen gobierno, y por lo que será su adaptación y desarrollo autonómico por parte de la Generalitat.
Valencià: D'esta manera, el Pla intenta donar resposta a estes dos exigències.
Español: De esta forma, el Plan intenta dar respuesta a estas dos exigencias.
Valencià: D'una banda, s'establix la continuïtat en les línies d'actuació que conformen la cultura de l'excelència en la prestació dels servicis públics; d'una altra, aprofitant esta trajectòria de qualitat, el Pla pretén impulsar mecanismes per a la transparència i la rendició de comptes afavorint la visibilitat de dades de la gestió pública, exposant públicament els estàndards de qualitat compromesos i els índexs de satisfacció percebuda, fomentant la implicació de la ciutadania en la formulació de propostes i suggeriments, de manera que el disseny dels servicis aprofite l'entusiasme i la creativitat dels que hi participen i responga en major grau a les demandes dels seus destinataris finals, i, finalment, posant al servici de la societat les plataformes d'informació i comunicació electròniques per a l'exercici dels seus drets davant de l'Administració.
Español: De un lado, se establece la continuidad en las líneas de actuación que conforman la cultura de la excelencia en la prestación de los servicios públicos; de otro, aprovechando esta trayectoria de calidad, el Plan pretende impulsar mecanismos para la transparencia y la rendición de cuentas, favoreciendo la visibilidad de datos de la gestión pública, exponiendo públicamente los estándares de calidad comprometidos y los índices de satisfacción percibida, fomentando la implicación de la ciudadanía en la formulación de propuestas y sugerencias, de forma que el diseño de los servicios aproveche el entusiasmo y creatividad de quienes participen y responda en mayor medida a las demandas de sus destinatarios finales, y, finalmente, poniendo al servicio de la sociedad las plataformas de información y comunicación electrónicas para el ejercicio de sus derechos frente a la Administración.
Valencià: El Pla, d'altra banda, no fa sinó arreplegar les línies i directrius generals dissenyades en el Pla Estratègic d'Innovació i Millora de l'Administració de la Generalitat 2014-2016, aprovat pel Consell mitjançant un Acord de 7 de març passat (DOCV 7235, 17.03.2014).
Español: El Plan, por otra parte, no hace sino recoger las líneas y directrices generales diseñadas en el Plan Estratégico de Innovación y Mejora de la Administración de la Generalitat 2014-2016, aprobado por el Consell mediante Acuerdo de 7 de marzo pasado (DOCV 7235, 17.03.2014).
Valencià: Tot això amb l'objectiu de contribuir a garantir el dret dels ciutadans a rebre uns servicis públics de qualitat i a participar en els assumptes públics (article 9.2 i 4 de l'Estatut d'Autonomia). 2.
Español: Todo ello con el objetivo de contribuir a garantizar el derecho de los ciudadanos a recibir unos servicios públicos de calidad y a participar en los asuntos públicos (artículo 9. 2 y 4, del Estatuto de Autonomía). 2.
Valencià: Antecedents La Generalitat ha demostrat el seu compromís amb la qualitat impulsant a través dels anys un conjunt de plans i estratègies l'objectiu principal dels quals era aconseguir la transformació dels servicis públics a través de la modernització i la millora dels sistemes de gestió.
Español: Antecedentes La Generalitat ha venido demostrando su compromiso con la calidad impulsando a través de los años un conjunto de planes y estrategias cuyo objetivo principal era conseguir la transformación de los servicios públicos a través de la modernización y la mejora de los sistemas de gestión.