gplsi/alia_multilingual_parallel_sentences huggingface dataset:
Valencià: c) No tenen consideració de queixes, pel que fa a la present ordre, les denúncies que puguen presentar els pacients posant de manifest possibles irregularitats o infraccions a la legalitat que puguen comportar responsabilitat disciplinària del personal al servei de les institucions sanitàries dependents de la conselleria, les quals donaran lloc a les investigacions i actuacions corresponents per la direcció general amb competències en matèria d'inspecció de la conselleria.
Español: c) No tienen la consideración de quejas, a efectos de la presente orden, las denuncias que puedan presentar los pacientes poniendo de manifiesto posibles irregularidades o infracciones a la legalidad que puedan entrañar responsabilidad disciplinaria del personal al servicio de las instituciones sanitarias dependientes de la conselleria, las cuales darán lugar a las investigaciones y actuaciones correspondientes por la dirección general con competencias en materia de inspección de la conselleria.
Valencià: d) Les queixes no tenen la naturalesa de recurs administratiu, reclamacions prèvies a l'exercici d'accions judicials, reclamacions per responsabilitat patrimonial de l'administració, ni de reclamacions economicoadministratives, per la qual cosa la presentació no paralitza els terminis establits per als citats recursos i reclamacions de la normativa.
Español: d) Las quejas no tienen la naturaleza de recurso administrativo, reclamaciones previas al ejercicio de acciones judiciales, reclamaciones por responsabilidad patrimonial de la administración, ni de reclamaciones económico-administrativas, por lo que su presentación no paraliza los plazos establecidos para los citados recursos y reclamaciones de la normativa vigente.
Valencià: Tampoc tenen la naturalesa de sol·licituds presentades a l'empara de la normativa reguladora del dret de petició.
Español: Tampoco tienen la naturaleza de solicitudes presentadas al amparo de la normativa vigente reguladora del derecho de petición.
Valencià: Informació En tots el centres o serveis sanitaris de la conselleria s'ha d'advertir, mitjançant una nota o un cartell informatiu, el model recomanat del qual figura en l'annex IV d'aquesta ordre, de la possibilitat de formular suggeriments, queixes i agraïments, amb la indicació que hi ha disponibles, per a ser materialitzats, impresos tipus en la seu electrònica de la Generalitat https://sede.gva.es, i en la seu electrònica https://www.san.gva.es.
Español: Información En todos los centros o servicios sanitarios de la conselleria se advertirá, mediante nota o cartel informativo la posibilidad de formular sugerencias, quejas y agradecimientos, con la indicación de que hay disponibles, para su materialización, impresos tipo en la sede electrónica de la Generalitat https://sede.gva.es, y en la sede electrónica https://www.san.gva.es.
Valencià: Presentació i recepció dels suggeriments, queixes i agraïments 1.
Español: Presentación y recepción de las sugerencias, quejas y agradecimientos 1.
Valencià: Els pacients i la ciutadania en general podran presentar suggeriments, queixes i agraïments relatius al funcionament dels hospitals, centres de salut i institucions sanitàries, de manera presencial, per correu, per mitjans electrònics vàlidament estructurats per a aquesta finalitat, o en qualsevol de les formes previstes en l'article 16.4 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. 2.
Español: Los pacientes y la ciudadanía en general, podrán presentar sugerencias, quejas y agradecimientos relativas al funcionamiento de los hospitales, centros de salud e instituciones sanitarias, de manera presencial, por correo, por medios electrónicos válidamente estructurados para esta finalidad, o en cualquiera de las formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. 2.
Valencià: Es presentaran, preferentment, en els serveis d'atenció i informació al pacient (SAIP) de les institucions sanitàries de la conselleria.
Español: Se presentarán preferentemente, en los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) de las instituciones sanitarias de la conselleria.
Valencià: Aquests escrits han d'incloure les dades de contacte necessàries per a poder iniciar el procediment així com les de resposta per a poder utilitzar el canal assenyalat per la persona interessada: a) Nom i cognoms del pacient i número de targeta sanitària (SIP).
Español: Dichos escritos, deberán recoger los datos de contacto necesarios para poder iniciar el procedimiento así como los de respuesta para poder utilizar el canal señalado a tal efecto por la persona: a) Nombre y apellidos del paciente y número de tarjeta sanitaria (SIP).
Valencià: I si s'actua per representació, nom i cognoms i DNI de la persona representant i acreditació de la relació i representació.
Español: Y si se actúa por representación, nombre y apellidos y DNI de la persona representante y acreditación de la relación y representación.
Valencià: b) Domicili per a notificacions.
Español: b) Domicilio a efectos de notificación.
Valencià: c) Telèfon o mòbil de contacte, o correu electrònic si es desitja contactar per aquest mitjà.
Español: c) Teléfono o móvil de contacto, o correo electrónico si se desea contactar por este medio.
Valencià: d) Fets, raons i centre sanitari en els quals es concrete amb claredat la queixa o exposició del suggeriment o agraïment.
Español: d) Hechos, razones y centro sanitario en los que se concrete con claridad la queja o exposición de la sugerencia o el agradecimiento.
Valencià: e) Lloc, data i signatura de l'escrit.
Español: e) Lugar y fecha y firma del escrito.
Valencià: f) Centre o institució sanitària a la qual es dirigeix l'escrit.
Español: f) Centro o Institución Sanitaria a la que se dirige el escrito.
Valencià: Les dades personals i de contacte que consten en l'imprés o escrit de formulació seran les que s'utilitzen per a notificació administrativa, per això és obligació de la persona interessada, o del seu representant legal, que estiguen ben actualitzades.
Español: Los datos personales y de contacto, que consten en el impreso o escrito de formulación serán los que se utilicen a efectos de notificación administrativa, por lo que será obligación del interesado, o su representante legal, que estos estén debidamente actualizados.
Valencià: Si l'escrit en què es formula el suggeriment, queixa o agraïment, no reuneix els requisits exigits, o l'emplenament de l'imprés és insuficient, l'òrgan competent per a tramitar-lo, o l'òrgan receptor si no s'identificara l'òrgan objecte de suggeriment, queixa o agraïment, requerirà a la persona interessada, si és possible, perquè en un termini de 10 dies esmene la deficiència advertida, amb la indicació expressa que si no ho fa, s'arxivarà.
Español: Si el escrito, en el que se formula la sugerencia, queja o agradecimiento, no reúne los requisitos exigidos, o la cumplimentación del impreso es insuficiente, el órgano competente para su tramitación, o el órgano receptor si no se identificara el órgano objeto de sugerencia, queja o agradecimiento, requerirá a la persona interesada, si es posible, para que en un plazo de diez días, subsane la deficiencia advertida, con la indicación expresa de que si no lo hiciera se procederá a su archivo.
Valencià: Si no fora possible contactar o si no es rep la informació requerida, s'arxivarà la queixa o suggeriment, sense cap tràmit més, sense perjudici del que estableix per a això la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. 3.
Español: De no ser posible contactar o de no recibir la información requerida, se procederá al archivo de la queja o sugerencia, sin más trámite, sin perjuicio de lo establecido al efecto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. 3.
Valencià: El personal dels SAIP segellarà l'escrit o l'imprés presentat i en farà l'assentament, amb indicació de la data del dia de recepció.
Español: El personal de los SAIP sellarán el escrito o el impreso presentado y practicarán el correspondiente asiento, indicando la fecha del día de la recepción. 4.
Valencià: Així mateix, les sol·licituds per a l'exercici d'aquests drets podran presentar-se mitjançant procediments d'administració electrònica a mesura que estiguen disponibles.
Español: Asimismo las solicitudes para el ejercicio de estos derechos podrán presentarse mediante procedimientos de administración electrónica a medida que estén disponibles.
Valencià: Es pot optar per presentar aquests escrits signant electrònicament mitjançant els procediments admesos per la normativa; s'autenticaran mitjançant la signatura electrònica, i s'usara per a açò els certificats electrònics incorporats al document nacional d'identitat, els certificats electrònics qualificats i els sistemes de signatura electrònica avançada que s'admeten per l'administració d'acord amb la normativa, tal com estableix l'article 26.1 del Decret 220/2014, de 12 de desembre, del Consell, pel qual s'aprova el Reglament d'Administració Electrònica de la Comunitat Valenciana, així com els que en un futur es determinen.
Español: Se podrá optar por presentar estos escritos firmando electrónicamente mediante los procedimientos admitidos por la normativa vigente para ello, autenticándose mediante la firma electrónica, utilizando para ello los certificados electrónicos incorporados al documento nacional de identidad, los certificados electrónicos cualificados y los sistemas de firma electrónica avanzada que se admitan por la administración según la normativa vigente, tal y como se establece en el artículo 26.1 del Decreto 220/2014, de 12 de diciembre, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento de Administración Electrónica de la Comunitat Valenciana, así como los que en un futuro se determinen. 5.
Valencià: Quan per raó de la matèria l'escrit presentat no es corresponga amb l'àmbit de competència de les institucions sanitàries públiques, el receptor dels suggeriment, queixes o agraïments enviarà, sense dilació, l'escrit a l'òrgan competent per a la resolució. 6.
Español: Cuando por razón de la materia, el escrito presentado no se corresponda con el ámbito de competencia de las instituciones sanitarias públicas, el receptor de las sugerencias, quejas o agradecimientos enviará, sin dilación, el escrito al órgano competente para su resolución. 6.
Valencià: Quan per raó de la matèria, l'escrit presentat es corresponga amb l'àmbit de competència de les institucions sanitàries públiques i en cas de no haver-se presentat en els òrgans competents per a la resolució, les unitats receptores corresponents enviaran, sense dilació, l'escrit a l'òrgan o al departament de salut competent per a la resolució (hospital, centres d'especialitats, centre sanitari integrat i centre de salut).
Español: Cuando por razón de la materia, el escrito presentado se corresponda con el ámbito de competencia de las instituciones sanitarias públicas y en caso de no haberse presentado en los órganos competentes para su resolución, las unidades receptoras correspondientes enviarán, sin dilación, el escrito al órgano o al departamento de salud competente para su resolución (hospital, centros de especialidades, centro sanitario integrado y centro de salud).
Valencià: En cas de desconeixement de l'òrgan competent, l'escrit s'ha d'enviar a la direcció general amb competències en matèria de qualitat i atenció al pacient de la conselleria per al possible estudi i tramitació posterior.
Español: En caso de desconocimiento del órgano competente, el escrito será remitido a la dirección general con competencias en materia de calidad y atención al paciente de la conselleria para su posible averiguación y tramitación posterior. 7.
Valencià: Els pacients podran ser auxiliats pel personal de l'administració, dels punts d'informació i dels SAIP en la formulació del suggeriment, queixa o agraïment.
Español: Los pacientes podrán ser auxiliados por el personal de la administración, de los puntos de información y de los SAIP en la formulación de su sugerencia, queja o agradecimiento.
Valencià: En tot cas, el document ha de ser firmat pel pacient com a mostra de conformitat, o pel seu representant.
Español: En todo caso, esta deberá ser firmada por el paciente como muestra de conformidad, o por su representante. 8.
Valencià: Els agraïments es remetran igualment a la unitat o unitats que s'hi esmenten perquè en tinguen constància. 9.
Español: Los agradecimientos se remitirán igualmente a la unidad o unidades objeto de ellas para su constancia. 9.
Valencià: No s'admetran a tràmit els suggeriment, queixes o agraïments que es formulen de forma anònima.
Español: No se admitirán a trámite las sugerencias, quejas o agradecimientos que se formulen de forma anónima.
Valencià: Per aquest motiu, tampoc no s'admetrà la presentació telefònica o telemàtica sense identificació. 10.
Español: Por este motivo, tampoco se admitirán la presentación telefónica o telemática sin identificación. 10.
Valencià: S'inadmetran, mitjançant una resolució motivada, tots els escrits presentats per un mateix pacient o representant, el contingut del qual siga manifestament repetitiu o tinguen un caràcter abusiu no justificat amb la finalitat de la present ordre.
Español: Se inadmitirán, mediante resolución motivada, todos aquellos escritos presentados por un mismo paciente o representante, cuyo contenido sea manifiestamente repetitivo o tengan un carácter abusivo no justificado con la finalidad de la presente orden.
Valencià: D'igual manera, s'inadmetran tots els escrits que continguen insults, vexacions o amenaces, amb incompliment de les obligacions pròpies dels pacients. 11.
Español: De igual modo, se inadmitirán todos aquellos escritos que contengan insultos, vejaciones o amenazas, incumpliendo las obligaciones propias de los pacientes. 11.
Valencià: Els comentaris negatius o de disgust que puguen expressar-se a través dels canals de comunicació social interactiva (xarxes socials) que puguen obrir-se amb la ciutadania en general o amb les persones usuàries dels serveis públics sanitaris en particular, tot i que es referisquen a la insatisfacció per la presentació defectuosa d'un servei concret, no tindran la consideració de queixa per a la present ordre, llevat que a instància de l'òrgan o unitat afectades pels comentaris se n'identifique l'autor, i aquest accepte l'oportunitat que se li brinde de formular el descontentament mitjançant la formalització de la queixa corresponent a través dels procediments que estableix aquest article.
Español: Los comentarios negativos o de disgusto que puedan expresarse a través de los canales de comunicación social interactiva (redes sociales) que puedan abrirse con la ciudadanía en general o con las personas usuarias de los servicios públicos sanitarios en particular, aun cuando se refieran a la insatisfacción por la prestación defectuosa de un servicio concreto, no tendrán la consideración de queja a los efectos de la presente orden salvo que, a instancia del órgano o unidad afectados por tales comentarios, se produzca la identificación de su autor, y este acepte la oportunidad que se le brinde de formular su descontento mediante la formalización de la correspondiente queja a través de los procedimientos recogidos en este artículo.
Valencià: Tot açò, sense perjudici de les actuacions d'ofici que pogueren iniciar-se si es deduïren indicis d'un funcionament anormal dels serveis.
Español: Todo ello, sin perjuicio de las actuaciones de oficio que pudieran iniciarse si se dedujeran indicios de un anormal funcionamiento de los servicios.
Valencià: El que es disposa en el paràgraf anterior serà sense perjudici de les manifestacions o disculpes que, si escau, puguen oferir-se en el mateix canal de comunicació en el qual van aparéixer aquests comentaris, així com dels mecanismes interns de seguiment de les opinions desfavorables que puguen emetre's, per a l'anàlisi i millora dels serveis.
Español: Lo dispuesto en el párrafo anterior será sin perjuicio de las manifestaciones o disculpas que, en su caso, puedan ofrecerse en el propio canal de comunicación en el que aparecieron dichos comentarios, así como de los mecanismos internos de seguimiento de las opiniones desfavorables que puedan emitirse, a los efectos de su análisis y mejora de los servicios.
Valencià: El personal del SAIP valorarà, des del punt de vista substantiu i d'acord amb la seua verdadera naturalesa, qualsevol reclamació formulada com a queixa i que, no obstant això, pel seu contingut exprés o implícit puga interpretar-se com expressió d'un recurs, petició o reclamació diferent de la queixa, i en aquest cas la remetrà directament a la persona titular de la gerència del departament de salut per a la correcta ratificació del seu contingut i consegüent remissió a la persona que l'haja formulada.
Español: El personal del SAIP valorará, desde el punto de vista sustantivo y de acuerdo con su verdadera naturaleza, cualquier reclamación formulada como queja y que sin embargo, por su contenido expreso o implícito pueda interpretarse como expresión de un recurso, petición o reclamación distinta de la queja, en cuyo caso se remitirá directamente a la persona titular de la gerencia del departamento de salud para la correcta ratificación de su contenido y consecuente remisión al órgano competente para su tramitación como corresponda, dando cuenta de esta remisión a la persona interesada que la haya formulado. 2.
Valencià: Una vegada es presenta el suggeriment, la queixa o l'agraïment, el personal SAIP els registra en el sistema d'informació, l'estructura i contingut del qual possibilita recuperar la informació relacionada amb la prestació rebuda. 3.
Español: Presentada la sugerencia, queja o agradecimiento, el personal SAIP lo registrará en el sistema de información, cuya estructura y contenido posibilita recuperar la información relacionada con la prestación recibida. 3.
Valencià: El personal del SAIP iniciarà el procediment duent a terme les indagacions i diligències que es consideren pertinents, i ha d'obtenir la informació oportuna de la unitat o servei clínic o assistencial directament afectats, així com de l'òrgan directiu de què depenga.
Español: El personal del SAIP iniciará el procedimiento llevando a cabo las indagaciones y diligencias que se consideren pertinentes, debiendo obtener la información oportuna de la unidad o servicio clínico o asistencial directamente afectados, así como del órgano directivo del cual dependa. 4.
Valencià: Quan per raó de la matèria del suggeriment, queixa o agraïment la persona titular de la gerència del departament de salut no siga la responsable per a la resolució, i una vegada inclòs en el sistema d'informació, han de remetre's a l'òrgan competent per a la resolució, i informar de la remissió a la persona interessada que haja formulat l'escrit.
Español: Cuando por razón de la materia de la sugerencia, queja o agradecimiento la persona titular de la gerencia del departamento de salud no sea la responsable para su resolución, y una vez incluido en el sistema de información, deberá remitirse al órgano competente para su resolución, dando cuenta de esta remisión a la persona interesada que haya formulado el escrito. 5.
Valencià: Totes les comunicacions internes que es realitzen entre l'òrgan responsable de la contestació i l'òrgan, servei o unitat afectat pel contingut del suggeriment, queixa o agraïment, s'efectuarà preferentment per mitjans electrònics, i s'eliminarà, si és possible, les comunicacions en paper. 6.
Español: Todas las comunicaciones internas que se realicen entre el órgano responsable de la contestación y el órgano, servicio o unidad, afectado por el contenido de la sugerencia, queja o agradecimiento, se efectuarán preferentemente a través de medios electrónicos, eliminándose si es posible las comunicaciones en papel. 6.
Valencià: En els supòsits de queixes que es referisquen a l'organització o funcionament d'una unitat o servei clínic o assistencial i els fets puguen representar certa rellevància o gravetat, la persona titular de la gerència del departament de salut o la persona titular del comissionat de sanitat dels departaments de salut gestionats mitjançant concessió administrativa podrà, amb caràcter previ a la resolució, sol·licitar el criteri o informes addicionals que considere.
Español: En los supuestos de quejas que se refieran a la organización o funcionamiento de una unidad o servicio clínico o asistencial y los hechos puedan representar cierta relevancia o gravedad, la persona titular de la gerencia del departamento de salud o la persona titular del comisionado de sanidad de los departamentos de salud gestionados mediante concesión administrativa podrá, con carácter previo a su resolución, solicitar el criterio o informes adicionales que estime oportuno.
Valencià: Tots el suggeriments, queixes i agraïments han de ser tramitats i no podran quedar sense resposta. 2.
Español: Todas las sugerencias, quejas y agradecimientos deberán ser tramitados y no podrán quedar sin respuesta. 2.
Valencià: La contestació haurà de notificar-se a la persona interessada en un termini no superior a un mes des que el suggeriment, queixa o agraïment va entrar en el registre de l'òrgan competent de la resolució.
Español: La contestación deberá notificarse a la persona interesada en un plazo no superior a un mes desde que la sugerencia, queja o agradecimiento tuvo entrada en el registro del órgano competente de su resolución.
Valencià: La resposta als suggeriments, queixes i agraïments es competència de la persona titular de la gerència del departament de salut i, en el cas dels departaments la forma de gestió dels quals siga una concessió, serà la persona titular del comissionat de sanitat.
Español: La respuesta a las sugerencias, quejas y agradecimientos es competencia de la persona titular de la gerencia del departamento de salud al que afecta la queja y, en el caso de los departamentos cuya fórmula de gestión sea una concesión, será la persona titular del comisionado de sanidad. 2.
Valencià: En el cas dels centres sanitaris privats amb els quals s'haja contractat la prestació del servei, correspon a la persona titular de la direcció del centre remetre la resposta al pacient.
Español: En el caso de los centros sanitarios privados con los que se haya contratado la prestación del servicio, corresponde a la persona titular de la dirección del centro remitir la respuesta al paciente.
Valencià: Així mateix ha d'enviar al SAIP del departament de salut corresponent, el qual s'encarregarà d'incloure-ho en el sistema d'informació, l'argumentació, els antecedents, una còpia de l'escrit i de la contestació. 3.
Español: Asimismo deberá enviar al SAIP del departamento de salud correspondiente, quien se encargará de incluirlo en el sistema de información, la argumentación, los antecedentes así como copia del escrito y de la contestación. 3.
Valencià: La resposta als suggeriments, queixes i agraïments referits a l'article 1 d'aquesta ordre és competència de les persones titulars de les direccions territorials de sanitat respecte d'aquelles que afecten a òrgans, unitats i serveis de la seua competència, comunicant a la direcció general amb competències en matèria de qualitat i atenció al pacient de la conselleria la resposta.
Español: La respuesta a las sugerencias, quejas y agradecimientos a que se refiere el artículo 1 de esta Orden es competencia de las personas titulares de las direcciones territoriales de sanidad respecto de aquellas que afecten a órganos, unidades y servicios de su competencia, comunicando a la dirección general con competencias en materia de calidad y atención al paciente de la conselleria la respuesta.
Valencià: CAPÍTOL III Seguiment i qualitat Article 9.
Español: CAPÍTULO III Seguimiento y calidad Artículo 9.
Valencià: Seguiment dels suggeriments, queixes i agraïments 1.
Español: Seguimiento de las sugerencias, quejas y agradecimientos 1.