gplsi/alia_multilingual_parallel_sentences huggingface dataset:
Valencià: La carta, quan escaiga, indicarà les mesures d’esmena i, si és el cas, de compensació, que s’ofereixen en el supòsit d’un hipotètic incompliment dels compromisos assumits per l’organització, les quals estaran d’acord amb la naturalesa i el contingut del servei que es tracte.
Español: La carta, cuando proceda, indicará las medidas de subsanación y, en su caso, de compensación, que se ofrecen en el supuesto de un hipotético incumplimiento de los compromisos asumidos por la organización, las cuales serán acordes con la naturaleza y contenido del servicio de que se trate.
Valencià: Aprovació de les cartes* Les cartes de serveis, i les seues successives modificacions, seran propostes per la persona titular del centre directiu del que emana el servei, i s’aprovaran per resolució de la conselleria a què estiga adscrit l’òrgan a què es refereix la carta, o per acord de l’òrgan de major jerarquia en el cas dels altres ens del sector públic instrumental de la Generalitat.
Español: Aprobación de las cartas* Las cartas de servicios, y sus sucesivas modificaciones, serán propuestas por la titular del centro directivo del que emana el servicio, y se aprobarán por resolución de la conselleria a la que esté adscrito el órgano al que se refiere la carta, o por acuerdo del órgano de mayor jerarquía en el caso de los demás entes del sector público instrumental de la Generalitat.
Valencià: En tots els casos, l’acte aprovatori de la carta de serveis es publicarà en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, per a coneixement general de la ciutadania.
Español: En todos los casos, el acto aprobatorio de la carta de servicios se publicará en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, para conocimiento general de la ciudadanía.
Valencià: Prèviament a l’aprovació de la carta o de les seues modificacions, serà necessari l’informe favorable de l’òrgan directiu competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, quant a la coherència metodològica del procés d’elaboració i dels compromisos adquirits, així com a l’homogeneïtat de la carta de serveis.
Español: Previamente a la aprobación de la carta o de sus modificaciones, será necesario el informe favorable del órgano directivo competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, en cuanto a la coherencia metodológica del proceso de elaboración y de los compromisos adquiridos, así como a la homogeneidad de la Carta de Servicios.
Valencià: No obstant això, quan les modificacions proposades facen referència i es limiten a una simple actualització de dades o informació que no afecte el contingut essencial de la carta, és a dir, als compromisos de qualitat i o/als objectius marcats, s’emetrà la corresponent resolució motivada, però sense que siga necessària la publicació en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, sent prou que la nova situació es difonga i divulgue, de forma eficaç, a través dels procediments previstos en l’article següent.
Español: No obstante lo anterior, cuando las modificaciones propuestas hagan referencia y se limiten a una simple actualización de datos o información que no afecte al contenido esencial de la carta (a los compromisos de calidad y/o a los objetivos marcados) se emitirá la correspondiente resolución motivada, pero sin que sea necesaria su publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, siendo suficiente que la nueva situación se difunda y divulgue, de forma eficaz, a través de los procedimientos previstos en el artículo siguiente.
Valencià: Difusió* Com a complement a la divulgació derivada de la publicació de la carta en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, i per a una major difusió, els diferents òrgans faran arribar a la ciutadania els continguts de les seues cartes de serveis a través de les accions informatives que estimen adequades amb aquest fi.
Español: Difusión* Como complemento a la divulgación derivada de la publicación de la carta en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, y para una mayor difusión, los diferentes órganos harán llegar a la ciudadanía los contenidos de sus cartas de servicios a través de las acciones informativas que estimen adecuadas a tal fin.
Valencià: Els documents divulgatius adoptaran els suports que en cada cas resulten idonis perquè el contingut de la carta, en particular els compromisos de qualitat que s’hi estableixen, arriben de forma efectiva als usuaris potencials dels serveis afectats, i aquesta informació es facilitarà en les distintes dependències de l’òrgan, així com en les Oficines Prop d’atenció a la ciutadania i, en tot cas, a través del portal institucional de la Generalitat.
Español: Los documentos divulgativos adoptarán los soportes que en cada caso resulten idóneos para que el contenido de la carta, en particular los compromisos de calidad en ella establecidos, lleguen de forma efectiva a las usuarias y usuarios potenciales de los servicios afectados y esta información se facilitará en las distintas dependencias del órgano, así como en las Oficinas Prop de atención a la ciudadanía y, en todo caso, a través del portal institucional de la Generalitat.
Valencià: Per la seua banda, la carta aprovada haurà de ser també difosa en el si del propi òrgan que l’ha elaborada.
Español: Por su parte, la carta aprobada habrá de ser también difundida en el seno del propio órgano que la ha elaborado.
Valencià: Les variades formes de comunicació que s’utilitzen, entre les quals serà obligatòria la seua inclusió en la intranet, hauran de garantir que el seu contingut, i especialment els compromisos de qualitat assumits, són plenament coneguts per totes les persones que presten serveis en l’organització esmentada.
Español: Las variadas formas de comunicación que se utilicen, entre las que será obligatoria su inclusión en la intranet, deberán garantizar que su contenido, y especialmente los compromisos de calidad asumidos, son plenamente conocidos por todas las personas que prestan servicios en dicha organización.
Valencià: Control i seguiment dels compromisos i avaluació del sistema* Cada òrgan, centre o unitat responsable d’una determinada carta de serveis revisarà, de forma contínua, el compliment dels compromisos i els nivells dels estàndards de servei establits en aquella, amb l’objecte de verificar el seu grau de compliment i detectar-ne possibles desviacions, actuant en conseqüència per a corregir-les.
Español: Control y seguimiento de los compromisos y evaluación del sistema* Cada órgano, centro o unidad responsable de una determinada carta de servicios revisará, de forma continua, el cumplimiento de los compromisos y los niveles de los estándares de servicio establecidos en ella, con el objeto de verificar su grado de cumplimiento y detectar posibles desviaciones de los mismos, actuando en consecuencia para corregirlas.
Valencià: En sentit contrari, si com a resultat d’aquesta revisió interna, es considerara que els compromisos formulats són susceptibles de superació per millora evidenciada en el funcionament de l’organització, haurà de procedir-se’n a l’actualització en aquesta línia, d’acord amb el que preveu l’article següent.
Español: En sentido contrario, si como resultado de esta revisión interna, se considerara que los compromisos formulados son susceptibles de superación por mejora evidenciada en el funcionamiento de la organización, deberá procederse a su actualización en esta línea, conforme a lo previsto en el artículo siguiente.
Valencià: Cada òrgan directiu elaborarà un informe anual valoratiu de les cartes de serveis que existisquen en els òrgans, centres o unitats que en depenguen i analitzarà el grau de compliment dels compromisos adquirits i la consideració, si és el cas, de mesures i propostes correctores, assenyalant la carta o cartes que requereixen ser revisades i/o actualitzades.
Español: Cada órgano directivo elaborará un informe anual valorativo de las cartas de servicios que existan en los órganos, centros o unidades que de él dependan y analizará el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos y la consideración, en su caso, de medidas y propuestas correctoras, señalando la carta o cartas que requieren ser revisadas y/o actualizadas.
Valencià: Revisió i actualització* Amb la periodicitat que es considere necessària, i com a mínim cada quatre anys comptats a partir de l’aprovació, es procedirà a la revisió de les cartes de serveis i, si és el cas, al seu redisseny, ja siga com a conseqüència de les anàlisis dels informes anuals a què es refereix l’article anterior, o quan hagen variat les circumstàncies existents en el moment de la seua aprovació com a conseqüència de possibles canvis significatius en l’organització i estructura de l’òrgan o en els processos interns, o quan s’hagen modificat les expectatives de la ciutadania, hagen quedat desfasats els compromisos adquirits o s’hi produïsquen altres circumstàncies d’anàloga naturalesa.
Español: Revisión y actualización* Con la periodicidad que se considere necesaria, y como mínimo cada cuatro años contados a partir de su aprobación, se procederá a la revisión de las cartas de servicios y, en su caso, a su rediseño, ya sea como consecuencia de los análisis de los informes anuales a que se refiere el artículo anterior, o cuando hayan variado las circunstancias existentes en el momento de su aprobación como consecuencia de posibles cambios significativos en la organización y estructura del órgano o en los procesos internos, o cuando se hayan modificado las expectativas de la ciudadanía, hayan quedado desfasados los compromisos adquiridos o se produzcan otras circunstancias de análoga naturaleza.
Valencià: L’òrgan directiu competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics podrà instar la revisió de qualsevol carta de serveis quan es detecten algunes de les situacions esmentades en el punt anterior o es produïsquen incompliments reiterats i mantinguts en el temps dels compromisos aprovats per una concreta organització, i no se’n plantege la revisió per l’òrgan directiu del qual emana el servei o serveis a què fa referència la carta esmentada.
Español: El órgano directivo competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos podrá instar la revisión de cualquier carta de servicios cuando se detecten algunas de las situaciones citadas en el punto anterior o se produzcan incumplimientos reiterados y mantenidos en el tiempo de los compromisos aprobados por una concreta organización, y no se plantee su revisión por el órgano directivo del que emana el servicio o servicios a que hace referencia dicha carta.
Valencià: Vigència, suspensió i cessament d*’efectes Una vegada aprovades, la vigència de les cartes de serveis, les seues modificacions, possibles suspensions temporals i, si és el cas, cessaments permanents d’efectes, es reflectiran en el portal institucional de la Generalitat.
Español: Vigencia, suspensión y cese de efectos* Una vez aprobadas, la vigencia de las cartas de servicios, sus modificaciones, posibles suspensiones temporales y, en su caso, ceses permanentes de efectos, se reflejarán en el portal institucional de la Generalitat.
Valencià: Les cartes de serveis podran ser suspeses en la seua vigència, totalment o parcial, quan hi haja raons excepcionals que afecten temporalment el funcionament del servei, duent-se a efecte la suspensió, amb indicació del termini de durada d’aquesta mesura.
Español: Las cartas de servicios podrán ser suspendidas en su vigencia, total o parcialmente, cuando existan razones excepcionales que afecten temporalmente al funcionamiento del servicio, llevándose a efecto la suspensión, con indicación del plazo de duración de esta medida.
Valencià: Les cartes de serveis deixaran de produir els seus efectes de forma permanent quan hagen desaparegut o s’hagen alterat substancialment les causes que van motivar l’aprovació, tant de l’entorn administratiu intern de l’organització com de l’entorn social per canvis en les expectatives o necessitats de la ciutadania.
Español: Las cartas de servicios dejarán de producir sus efectos de forma permanente cuando hayan desaparecido o se hayan alterado sustancialmente las causas que motivaron su aprobación, tanto del entorno administrativo interno de la organización como del entorno social por cambios en las expectativas o necesidades de la ciudadanía.
Valencià: La decisió de suspensió temporal o la de deixar definitivament sense efecte una carta de serveis corresponen al mateix òrgan que va aprovar la carta, d’ofici o a instàncies de l’òrgan directiu competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, havent d’adoptar-se per mitjà de la corresponent resolució motivada, amb un informe previ d’aquest últim òrgan, havent de procedir a la publicació i difusió d’estes decisions en les mateixes condicions i mitjans establits per a l’aprovació de la carta en els articles 17.1 i 18 d’aquest decret.
Español: La decisión de suspensión temporal o la de dejar definitivamente sin efecto una carta de servicios corresponden al mismo órgano que aprobó la carta, de oficio o a instancias del órgano directivo competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, debiendo adoptarse mediante la correspondiente resolución motivada, previo informe de este último órgano, debiendo procederse a la publicación y difusión de estas decisiones en las mismas condiciones y medios establecidos para la aprobación de la carta en los artículos 17.1 y 18 de este decreto.
Valencià: Índex ▲* CAPÍTOL IV Sistemes de reconeixement Secció primera.
Español: Índice ▲* CAPÍTULO IV Sistemas de reconocimiento Sección primera.
Valencià: Certificacions de qualitat Article 22.
Español: Certificaciones de calidad Artículo 22.
Valencià: La certificació de qualitat* La certificació de qualitat és el document a través del qual es constata que la gestió d’un òrgan o unitat s’ajusta als requisits de qualitat prèviament definits en la disposició que desenvolupe aquest decret, i té com a finalitat reconèixer i fer públic el nivell aconseguit pels departaments de la Generalitat en el seu camí cap a l’excel·lència.
Español: La certificación de calidad* La certificación de calidad es el documento a través del cual se constata que la gestión de un órgano o unidad se ajusta a los requisitos de calidad previamente definidos en la disposición que desarrolle este decreto, y tiene como finalidad reconocer y hacer público el nivel alcanzado por los departamentos de la Generalitat en su camino hacia la excelencia.
Valencià: Classes de certificació* Les certificacions de qualitat tindran un caràcter progressiu i podran ser de tres classes: Nivell d’iniciació.
Español: Clases de certificación* Las certificaciones de calidad tendrán un carácter progresivo y podrán ser de tres clases: Nivel de iniciación.
Valencià: Nivell de consolidació.
Español: Nivel de consolidación.
Valencià: Nivell d’excel·lència.
Español: Nivel de excelencia.
Valencià: Procediment* Reglamentàriament es determinarà el procediment que s’ha de seguir per a obtindre la certificació.
Español: Procedimiento* Reglamentariamente se determinará el procedimiento a seguir para obtener la certificación.
Valencià: Sense perjuí d’aquesta regulació detallada, el procés contemplarà, com a mínim, els tràmits següents: la sol·licitud que serà cursada per l’òrgan directiu del qual depenga el departament, la tramitació i informe per la unitat administrativa amb competències en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, i l’expedició de les certificacions de qualitat per l’òrgan a què estiguera adscrita aquesta unitat administrativa.
Español: Sin perjuicio de esta regulación detallada, el proceso contemplará, como mínimo, los siguientes trámites: la solicitud que será cursada por el órgano directivo del que dependa el departamento, la tramitación e informe por la unidad administrativa con competencias en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, y la expedición de las certificaciones de calidad por el órgano al que estuviere adscrita esta unidad administrativa.
Valencià: Efectes* Les certificacions tindran una vigència de tres anys, havent de ser sotmeses, amb anterioritat al transcurs del termini esmentat, al procés de renovació en els termes que reglamentàriament es determinen.
Español: Efectos* Las certificaciones tendrán una vigencia de tres años, debiendo ser sometidas, con anterioridad al transcurso de dicho plazo, al proceso de renovación en los términos que reglamentariamente se determinen.
Valencià: Les unitats, òrgans o organismes que obtinguen o renoven qualsevol de les certificacions podran incloure, mentre es troben vigents, una referència a la seua concessió en les seues instal·lacions, en les publicacions i en el material imprés que utilitzen.
Español: Las unidades, órganos o entes que obtengan o renueven cualquiera de las certificaciones podrán incluir, mientras se encuentren vigentes, una referencia a su concesión en sus instalaciones, en sus publicaciones y en el material impreso que utilicen.
Valencià: Durant els períodes esmentats, es comprometen a col·laborar amb les activitats que convoque, o en què participe la conselleria competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, o qualsevol altre òrgan de la Generalitat, tant per a donar a conèixer el sistema de certificació com per a estendre i potenciar la cultura de gestió de qualitat i la millora contínua dels serveis públics.
Español: Durante dichos períodos, se comprometen a colaborar con las actividades que convoque, o en las que participe, la conselleria competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, o cualquier otro órgano de la Generalitat, tanto para dar a conocer el sistema de certificación como para extender y potenciar la cultura de gestión de calidad y la mejora continua de los servicios públicos.
Valencià: Premis Article 26.
Español: Premios Artículo 26.
Valencià: Els premis* Es creen els premis a l’excel·lència en el sector públic sota la denominació Premis Generalitat a l’Excel·lència, a fi de reconèixer públicament la qualitat en la gestió dels serveis que presten a la ciutadania els ens inclosos en l’àmbit d’aplicació d’aquest decret.
Español: Los premios* Se crean los premios a la excelencia en el sector público bajo la denominación Premios Generalitat a la Excelencia, con el fin de reconocer públicamente la calidad en la gestión de los servicios que prestan a la ciudadanía los entes incluidos en el ámbito de aplicación de este decreto.
Valencià: Modalitats* Els premis s’estructuren en les categories següents: Premi Generalitat a la Gestió Excel·lent, en reconeixement a les unitats, òrgans, organismes, entitats o empreses públiques que s’hagen distingit per la seua labor en la millora del nivell de qualitat dels serveis prestats, directament o indirectament, als ciutadans i ciutadanes.
Español: Modalidades* Los premios se estructuran en las siguientes categorías: Premio Generalitat a la Gestión Excelente, en reconocimiento a los órganos o unidades de la Administración de la Generalitat o entes del sector público instrumental que se hayan distinguido por su labor en la mejora del nivel de calidad de los servicios prestados, directa o indirectamente, a los ciudadanos y ciudadanas.
Valencià: Premis Generalitat a les Millors Pràctiques, en reconeixement a les unitats, òrgans, organismes, entitats o empreses públiques que hagen posat en funcionament, en la gestió de les seues competències, accions, pràctiques innovadores, tècniques o plans de millora a través dels quals s’haja aconseguit elevar el nivell de qualitat dels serveis prestats, directament o indirectament, a ciutadans i ciutadanes.
Español: Premios Generalitat a las Mejores Prácticas, en reconocimiento a los órganos o unidades de la Administración de la Generalitat o entes del sector público instrumental que hayan puesto en funcionamiento, en la gestión de sus competencias, acciones, prácticas innovadoras, técnicas o planes de mejora a través de los cuales se haya conseguido elevar el nivel de calidad de los servicios prestados, directa o indirectamente, a ciudadanos y ciudadanas.
Valencià: Convocatòria* Els premis podran ser convocats per qui tinga la titularitat de la conselleria competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, per mitjà de la publicació de la respectiva convocatòria en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, tot determinant cadascuna el nombre, les modalitats i categories dels premis, així com les bases a què ha d’ajustar-se’n la concessió.
Español: Convocatoria* Los premios podrán ser convocados por quien ostente la titularidad de la conselleria competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, mediante la publicación de la respectiva convocatoria en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, determinando, cada una de ellas, el número, las modalidades y categorías de los premios, así como las bases a las que ha de ajustarse su concesión.
Valencià: Una vegada valorades les sol·licituds d’acord amb les bases reguladores, els premis seran concedits per l’autoritat convocant, si bé podran declarar-se deserts.
Español: Una vez valoradas las solicitudes de acuerdo con las bases reguladoras, los premios serán concedidos por la autoridad convocante, si bien podrán declararse desiertos.
Valencià: Altres reconeixements* Com a instrument de reconeixement, motivació i implicació, les conselleries competents en matèria d’hisenda i funció pública, podran tindre en compte la participació en les activitats o equips de millora per la seua contribució al procés de millora contínua dels serveis prestats a la ciutadania per l’Administració de la Generalitat, quan elaboren i proposen per a la seua aprovació, la normativa sectorial pròpia que regule la carrera professional, l’avaluació de l’exercici, el complement d’activitat professional o els processos de mobilitat i millora professional.
Español: Otros reconocimientos* Como instrumento de reconocimiento, motivación e implicación, las consellerias competentes en materia de hacienda y función pública, podrán tener en cuenta la participación en las actividades o equipos de mejora por su contribución al proceso de mejora continua de los servicios prestados a la ciudadanía por la Administración de la Generalitat, cuando elaboren y propongan para su aprobación, la normativa sectorial propia que regule la carrera profesional, la evaluación del desempeño, el complemento de actividad profesional o los procesos de movilidad y mejora profesional.
Valencià: Índex ▲* CAPÍTOL V Queixes, suggeriments i agraïments Secció primera.
Español: Índice ▲* CAPÍTULO V Quejas, sugerencias y agradecimientos Sección primera.
Valencià: Conceptes i àmbit d’aplicació Article 30.
Español: Conceptos y ámbito de aplicación Artículo 30.
Valencià: Conceptes i naturalesa* Conceptes: a) Tindran la consideració de queixes els escrits i comunicacions en que les ciutadanes i els ciutadans realitzen únicament manifestacions de disconformitat amb la prestació dels serveis, especialment sobre tardances, desatencions, o qualsevol altre tipus anàleg de deficient actuació que observen en el funcionament dels serveis públics de l’administració i organitzacions de la Generalitat, que constituïsca falta de qualitat en el servei prestat.
Español: Conceptos y naturaleza* Conceptos: a) Tendrán la consideración de quejas los escritos y comunicaciones en los que las ciudadanas y ciudadanos realicen únicamente manifestaciones de disconformidad con la prestación de los servicios, especialmente sobre tardanzas, desatenciones, o cualquier otro tipo análogo de deficiente actuación que observen en el funcionamiento de los servicios públicos de la administración y organizaciones de la Generalitat, que constituya falta de calidad en el servicio prestado.