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Comissió de Peticions realitzada el dia 14 de juny de 2022.
Comença la reunió a les 11 hores i 36 minuts.
Presideix el president de les Corts Valencianes, senyor Enric Morera i Català.
Reunió número 11.

El senyor president:

Molt bon dia, senyories.

Senyories, anem a donar inici a la Comissió de Peticions, que s'honora en comptar amb la presència del síndic de Greuges i els síndics adjunts.

Benvinguts a esta comissió, senyor Luna i senyories.

I ja anem a obrir la sessió.

S'obri la sessió.

En primer lloc, el secretari segon donarà lectura per comprovar si hi ha quòrum en la Comissió de Peticions, quan vosté vullga.

(El secretari segon passa llista per tal de comprovar si hi ha quòrum)

Comprovat que hi ha quòrum, senyories, passarem al primer punt de l'ordre del dia, que és la lectura i aprovació, si escau, de l'acta de la reunió anterior.
No hi han aportacions.
Per tant, la donem per aprovada.

Compareixença del síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana, senyor Ángel Luna González, per a exposar l'informe anual de la gestió realitzada per la institució corresponent a l'exercici de 2021 (RE número 52.
979, BOCV número 240)

El senyor president:

Passem al segon punt de l'ordre del dia, que és la presentació de l'informe anual de gestió de la institució del Síndic de Greuges de la Comunitat Valenciana corresponent a l'any 2021.

Coneixen vostés el procediment.
Té la paraula, sense límit de temps, l'excel·lentíssim senyor Ángel Luna González, síndic de Greuges.

Per a fer la presentació de l'informe, pot fer-ho des de la tribuna, des del faristol, com vosté trobe més còmode.
Després ja tindrem la intervenció dels grups parlamentaris.

El senyor síndic de Greuges:

Muchas gracias, señor presidente.

Señorías, venimos hoy formalmente a hacer el debate o la presentación sobre el informe anual de la institución correspondiente al año 2021.

Ese informe se presentó formalmente ante la cámara el pasado 29 de marzo y fue publicado en el diario de sesiones…, -perdón- en el boletín oficial de las Cortes el 13 de abril.
Por tanto, doy por supuesto que todos ustedes conocen el contenido del informe y no voy a extenderme demasiado sobre él.
Sí que haré una serie de reflexiones en torno al mismo y en torno al futuro que nos puede deparar la situación.

Es difícil hacer un debate sobre un informe que abarca todo el año de funcionamiento de una institución como el Síndic de Greuges.
Yo siempre les digo a ustedes al final de mi intervención en otras ocasiones que el síndic que está abierto a que ustedes nos llamen cuando quieran y estamos, por supuesto, encantados en venir aquí las veces que haga falta.

Se lo digo siempre al final y no me han llamado nunca.
Hoy se lo digo al principio a ver si tenemos más suerte y nos llaman de vez en cuando para tratar puntualmente y con mayor profundidad, si se puede, algunos temas que desde luego son relevantes.

Yo hablo con otros defensores que tienen la posibilidad de comparecer más veces ante su cámara para tratar temas muy puntuales y, por supuesto, con mayor profundidad.

El artículo 52 de la reciente ley del síndic establece un parámetro o unos parámetros sobre lo que debe ser el informe anual de la institución.
Y a mí me gustaría poder sacar a este debate la mayor utilidad posible.

Desde luego hay que hacer un balance -y lo hemos hecho en la memoria- sobre la situación de los derechos y libertades de los ciudadanos en la Comunidad Valenciana.

Hay unas estadísticas en ese informe que son unas estadísticas de valor relativo.
Lo digo siempre, porque a nosotros nos llega lo que nos llega.
Es decir, lo que nosotros hacemos no es una fotografía de la realidad.
Es una fotografía de las quejas que la gente viene a plantear a la institución del Síndic de Greuges.
Y esas quejas varían en función de múltiples factores, puntuales en unos casos, organizativos en otros, mediáticos en otros.
Es decir, por tanto, las estadísticas tienen un valor relativo.

Sí que nos gusta hablar en este informe de recomendaciones relevantes, que nos dice la ley que tenemos que hacerlo y, por tanto, le damos un aspecto, un enfoque cualitativo a muchas de las cuestiones que se plantean en el informe.

Pero a mí me interesa también en un debate como este de hoy hacer una cierta prospectiva sobre lo que puede ser el futuro, sobre lo que se nos viene por delante.
Porque está bien ver lo que se ha hecho en el pasado, pero esto tiene una utilidad, y es proyectar los problemas que hemos tenido en el pasado sobre lo que deberíamos hacer en el futuro para evitar que esos problemas se repitan.

En el informe que ustedes conocen, hay una serie de estadísticas, como digo, de datos relativos a las quejas que se han tramitado en la institución.
Les significo que por primera vez en la institución estamos empezando a trabajar con el concepto de «quejas admitidas».
Hasta ahora se hablaba del volumen de quejas que se presentaban en la institución, pero realmente tiene sentido que hablemos de las quejas que han sido admitidas, que son sobre las que realmente trabaja la institución del Síndic de Greuges.

La ley del año 2021 nos obliga -el artículo 30- a inadmitir una serie de quejas por los motivos que están tasados en la ley, y nosotros inadmitimos esas quejas lógicamente.
Y el volumen de quejas inadmitidas ha subido, como ya vimos en la memoria del año pasado.
Por tanto, tiene sentido que trabajemos sobre las quejas admitidas, que en realidad es el trabajo que nosotros realizamos.

Quiero decir con esto que es difícil establecer comparaciones.
Yo les puedo adelantar ligeramente -y luego entramos más detalles si quieren- que en relación con el año 2020, y haciendo nosotros un expurgo de las quejas que al final aparecían en la memoria pero no habían sido admitidas, hay una reducción del 14 % aproximadamente en las quejas del año 2021 relativas al área de servicios sociales, hay una reducción del 43 % en las quejas relativas al área de educación, hay un aumento del 17 % en las quejas relativas al área de sanidad, hay un aumento del 20 % en las quejas relativas al área de vivienda y hay un aumento del 8 % en las quejas relativas al área de infancia y adolescencia.
Esto, a grandes rasgos.

Pero como no me quiero quedar en el año 2021, les diré que hemos analizado también la situación hasta el viernes pasado.
Es decir, ahora empezamos a tener en el síndic un programa de gestión de expedientes de construcción propia que nos permite acceder a un conjunto de datos.
Y les puedo decir que, por ejemplo, comparando el año 2021 con el año 2022, hasta el día 10 de junio del año 2021 y hasta el día 10 de junio del año 2022, el número de quejas se ha reducido… no significativamente.
En el año 2021 teníamos 1.
396 quejas admitidas el 10 de junio y este año tenemos 1.
302 quejas admitidas hasta el 10 de junio.
Es decir, la variación no es excesivamente significativa.

Les puedo adelantar que han aumentado levemente las quejas en materia de dependencia y en materia de familias; que han aumentado también levemente en materia de enseñanza no universitaria, fundamentalmente en el tema relativo a alumnado con necesidades educativas especiales; que han aumentado ligeramente las quejas en materia de empleo público en este año 2022, y que han aumentado significativamente las quejas presentadas por cargos electos, fundamentalmente concejales de grupos de la oposición en ayuntamientos de todo tipo en la Comunidad Valenciana -ha sido el aumento más significativo.

También les puedo decir que durante el año 2022… En el año 2021 -lo tienen ustedes en la memoria- abrimos 20 quejas de oficio durante todo el año.
En el año 2022 hemos abierto en lo que va de año ya 15 quejas de oficio, lo cual quiere decir que el ritmo de apertura de quejas de oficio es superior en este año 2022, probablemente porque desde la institución se ha considerado que había problemas más relevantes sobre los que actuar, a pesar de que no hubieran quejas de los ciudadanos presentados sobre los mismos.

Estos datos están aquí.
Yo, si ustedes quieren posteriormente y si les interesa el tema, puedo detallar algo más en relación con este asunto.

En el informe anual, como en todos ellos, hay un apartado de consideraciones generales, donde hacemos una reflexión en conjunto y ponemos de manifiesto los temas que a nosotros nos han parecido más preocupantes en ese ejercicio.

Yo quisiera, si me lo permiten, contextualizar un poco lo que puede ser el fruto o debería ser el fruto de estas consideraciones generales de estas principales reflexiones que se hacen desde la institución.

El contexto económico-social actual no es muy halagüeño.
Hemos pasado… no del todo por un proceso de pandemia sucesivo, con olas sucesivas, que ha supuesto un deterioro importante de la economía global, que ha supuesto una ruptura de las cadenas de producción y comercio y, por tanto, se ha manifestado en la evolución de la economía.

Y por si fuera poco, en estos momentos asistimos a una guerra de agresión injustificada de Rusia contra Ucrania, que como primer elemento nos tiene que hacer reflexionar sobre que es una guerra que va a suponer un coste que vamos a tener que pagar entre todos.
No me refiero solo a los ciudadanos valencianos, me refiero a nivel mundial.

El daño de la guerra ha implicado una crisis energética y alimentaria no conocida en las últimas décadas, un deterioro más grave todavía porque se proyecta sobre las causas de la pandemia, un deterioro económico general un incremento de la inflación, un decrecimiento de las de todas las economías y, desde luego, va a suponer a corto o medio plazo un aumento del desempleo.

No me detendré en las consecuencias políticas de la guerra, que van a suponer por supuesto una desestabilización de muchos estados a nivel internacional, pero sí que me quiero detener, porque me preocupan, y me preocupan mucho, las consecuencias de la guerra en términos incluso de supervivencia y, desde luego, de dignidad de las personas vulnerables.

Porque si va a haber un pagano fundamental del deterioro de la situación socioeconómica aquí y fuera de aquí van a ser las personas vulnerables.
Eso es cierto.
No cabe duda de que eso va a ser así.
Y eso quiere decir que nosotros vamos a tener que prever una respuesta a ese incremento de los problemas de la vulnerabilidad de muchos sectores sociales en nuestra comunidad.

Nos encontramos en una situación de ingresos limitados.
Lamentablemente no parece que la reforma de la financiación autonómica, que tanta falta nos hace, se vaya a producir en esta legislatura, por las cosas que uno lee y por las dificultades que adivina.
Lo cual quiere decir que vamos a contar, como mucho, con los mismos instrumentos financieros con los que contábamos.
Y si va a haber más vulnerabilidad y vamos a tener los mismos medios, no hay más que una salida: incrementar la eficacia de las administraciones públicas.

No podemos cifrar la salida de la situación más que al incremento de la eficacia de las administraciones públicas.
Y eso es lo que nos lleva a nosotros a profundizar en las reflexiones que hacemos en las consideraciones generales.

La pandemia de la covid impactaba ya sobre unas administraciones sobrecargadas, sobre unas administraciones que lo veníamos denunciando en informes anteriores, que ya estaban casi al límite en muchos casos.

Durante el año 2021 hemos asistido todavía limitaciones importantes a la hora de acceder a los servicios públicos fundamentales.
No digo ya solo a las oficinas o las dependencias públicas, también a servicios esenciales, como lo hemos visto, por ejemplo, en materia sanitaria.
Y esto quiere decir que nosotros tenemos que hacer una reflexión en profundidad sobre los medios, tanto humanos como tecnológicos, y sobre los procedimientos con los que cuentan las administraciones públicas y sobre el uso que hace de ellos.

Nosotros hemos resaltado ahí una serie de ámbitos vulnerables, el área de servicios sociales.
Seguimos pensando que hay que reflexionar sobre el procedimiento establecido a la hora de, por ejemplo, aprobar los programas individuales de atención en materia de dependencia que siguen provocando muchos desajustes cuando hay dos administraciones, como la administración autonómica y la administración local, en esos procedimientos; cuando los problemas se originan muchas veces en las administraciones locales, pero quien tiene que responder del conjunto del procedimiento es la administración autonómica, y lo decimos en todas nuestras resoluciones.

Seguimos teniendo mucha preocupación sobre el funcionamiento de la Renta valenciana de inclusión.
Seguimos pensando que no es aceptable que todavía estemos con problemas derivados del aplicativo informático de la Renta valenciana de inclusión.

Hacemos referencia a las carencias en materia de acceso a la sanidad pública, fundamentalmente en el área de atención primaria que es el más inmediato de los ciudadanos, que no hay nada más duro que no tener a nadie, ni siquiera al otro lado del teléfono, para poder contar un problema grave que tiene una persona, sobre todo si son personas mayores.
Y seguimos, por tanto, reclamando no solamente atención de todos los niveles de la sanidad pública, sino especialmente en materia de atención primaria.

Y hemos hecho un análisis y una reflexión sobre el reciente decreto de la conselleria de vivienda, de registro y adjudicación de vivienda pública.
Hemos hecho un esfuerzo de analizar en profundidad ese decreto.
Abrimos una queja de oficio; vinieron a debatir con nosotros el secretario autonómico, la directora general del EVha; estuvimos analizando en profundidad; y al final hemos hecho una resolución diciéndole a la conselleria de vivienda que el decreto no satisface los mandatos de la ley valenciana por la función social de la vivienda y que tiene multitud de carencias.
Hemos tenido que hacer una petición de aclaración en la respuesta de la conselleria, pero nos sigue preocupando mucho el tema de la vivienda pública.

Señorías, esos son los tres, digamos, elementos de reflexión sobre los que hemos profundizado en nuestro informe anual.

La reflexión también que hay que hacer es que asistimos a un momento de incertidumbre, de cambios, de crisis, y, por tanto, las necesidades sociales van a ser cambiantes en los próximos años.
Y esto choca frontalmente con la rigidez de las administraciones públicas, las administraciones públicas son un trasatlántico que cuesta mucho variar de rumbo.
Y yo creo que se impone, y así lo tenemos que decir, una reflexión sobre la flexibilidad de las administraciones públicas y la dedicación de los trabajadores de las administraciones públicas.

Yo recordaba hace poco que, en estos momentos de dura crisis económica, los únicos que tienen el sueldo garantizado son los funcionarios públicos, los trabajadores públicos.
Esto supone que tienen que ser conscientes de que deben de tener un plus de dedicación, por esa situación especial que tienen, con el resto de los sectores que están viviendo graves problemas de vulnerabilidad.
Se impone un ejercicio de flexibilidad en las administraciones públicas para que los funcionarios vayan a trabajar en aquellos problemas o en aquellas áreas donde se les necesita, no donde tienen su plaza, sino donde se les necesita.
Ya sé que no es fácil, pero tendremos que abordarlo en algún momento.

Se impone una revisión de los procedimientos que se aplican, sobre todo en estas áreas vulnerables, procedimientos que tienen que ser mucho más sencillos, hay que simplificar los procedimientos, hay que dotarles de una agilidad que en estos momentos no tienen, hay que hacer diseños prociudadano; prociudadano, pensando en quién va a hacer uso de esos procedimientos, de los problemas, de las dificultades, de la capacidad de entendimiento que tienen esos ciudadanos.
Y se impone, desde luego, una mejora y una simplificación del uso de las nuevas tecnologías en la administración pública.

Esta es la reflexión que nosotros introducimos en relación con el futuro de los problemas, insisto, pensando en que las cosas vienen mal dadas y hay que decírselo a la gente, que las cosas vienen mal dadas y que lo vamos a pagar entre todos; desde luego, los ucranianos están poniendo los muertos, pero nosotros vamos a tener que poner muchas más cosas, y lo tenemos que saber entre todos, y tenemos que hacer este esfuerzo entre todos.

Y, finalmente, en estas consideraciones generales también hacemos una reflexión sobre lo que supone la transparencia y la colaboración de las administraciones públicas.
A ver, esto va de democracia, esto va de democracia.
Los Principios de Venecia, de la Comisión de Venecia del Consejo de Europa, no confundir con la Unión Europea, que han hecho el decálogo de lo que deben ser los defensores del pueblo, los ombudsman, un decálogo que ha sido respaldado por las Naciones Unidas en diciembre del año 2020, establecen claramente que la función de los defensores del pueblo es preocuparse, por supuesto, por los derechos fundamentales, pero también preocuparse por la defensa de la democracia.
Y nosotros somos conscientes de que estamos en ese trabajo, y lo digo por lo siguiente: antes les decía que lo que más habían aumentado en las quejas, en lo que va de año, son las quejas de los representantes públicos que vienen al síndic porque no les dan la información que requieren y a la que tienen derecho.

En un libro reciente, que ya es casi un clásico de la literatura política, que se llama Cómo mueren las democracias, Levitsky y Ziblatt, que son los autores, vienen a decir que hoy en día ya no están de moda los golpes de estado, que las democracias normalmente no se acaban con un golpe de estado, se acaban deteriorando y degradando el funcionamiento de las instituciones democráticas, y ellos hablan de unos guardarraíles de la democracia que hay que mantener.
Ellos hablan de contención institucional como uno de los guardarraíles de la democracia, y dicen que los poderes públicos deben evitar acciones que aparentemente respetan la ley escrita pero que vulneran su espíritu.
Y nosotros nos estamos encontrando con eso casi todos los días, porque todavía hay cantidad de alcaldes que piensan que la información que tienen en sus municipios es de su propiedad y ponen todo tipo de excusas: la redacción del artículo 128, de la Ley de régimen local de la Comunidad Valenciana, que por eso expresamente hemos pedido -y lo decimos en el informe anual-, su reforma, su modificación; o la célebre protección de datos que sirve para esconderlo todo, la apelación a la protección de datos.

No podemos seguir con esta deriva porque, si seguimos con esta deriva, terminamos socavando las raíces de la democracia, y eso no podemos aceptarlo.

Yo les anuncio hoy aquí otra medida del síndic.
A partir de hoy, tienen en la página web del síndic un apartado de «administraciones no colaboradoras con la institución».
Ustedes pueden pinchar ahí y pueden ver administraciones locales, administraciones autonómicas y otros entes, los procedimientos que se han cerrado en lo que va de año 2022, y en qué procedimientos el síndic ha declarado que esa administración no ha colaborado.
Pueden entrar en el número del procedimiento y pueden ver las resoluciones del síndic, la resolución de consideraciones y la resolución de cierre.
Es una manera de extender al control social, es decir, a que los ciudadanos puedan ver qué administraciones colaboran y qué administraciones no colaboran con el síndic.

Nosotros no perseguimos a las administraciones.
Está claro que nuestro papel es llamar la atención de las administraciones en su funcionamiento, pero buscamos soluciones, es de lo que se trata, nuestra labor va de eso, va de democracia y de eficacia, de buscar que las administraciones se comporten con arreglo a principios estrictamente democráticos, que, en la medida de lo posible, mejoren la eficacia de su actuación y de sus procedimientos.

Ya sé que somos la conciencia crítica de la administración y que eso muchas veces no gusta, pero también le digo: la aceptación o no aceptación de la colaboración con el síndic da una medida de la asunción de valores democráticos por parte de las administraciones.
¡Ojo!
, no estoy diciendo que se esté de acuerdo con el síndic, porque se puede discrepar y muchas administraciones discrepan razonadamente de lo que decimos en la institución, pero no contestar supone un deterioro de las instituciones, supone no colaborar con el síndic, ustedes lo han aprobado en la reciente ley.
Y nosotros queremos, ya que no tenemos otro elemento coercitivo para obligar a las administraciones a cumplir con sus obligaciones en muchos casos, queremos, por lo menos, que todo el mundo sepa razonadamente por qué decimos que una administración no ha colaborado con la institución.

Termino diciendo que, como siempre, estoy a su disposición para lo que quieran plantear, y ojalá que podamos utilizar estos debates para mejorar el funcionamiento de las administraciones valencianas en lo que a nosotros especialmente nos importa, en la defensa de los derechos fundamentales y, sobre todo, de los más vulnerables.

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, síndic, excel·lentíssim senyor Ángel Luna, per esta intervenció que ha aprofundit molt en l'informe que en el seu dia ja es va registrar i que és conegut i que els grups hauran estudiat, en el qual hi ha moltes propostes i moltes idees.

I, ara, ja passaríem al que és la intervenció dels grups parlamentaris sobre esta presentació.
Començarem amb el grup Unides Podem.

Per part del grup Unides Podem, té la paraula la il·lustre diputada Estefania Blanes, per un temps màxim de quatre minuts.

Quan vosté vullga, senyoria.

La senyora Blanes León:

Gràcies, president.

Gràcies al síndic i al seu equip, que sempre se queda molt ben acompanyat per l'equip que dia a dia treballa recaptant tota la informació i totes les queixes.

Jo no sé si la resta ho veu així, però jo pense que les dades que ens dona aquest informe són unes dades que, bé, com vosté ha dit, no seran les reals o les totals perquè, al final, jo crec que en les seues intervencions anteriors, en alguna ocasió també s'ha parlat, i quan hem estat en la tramitació de la nova llei de la sindicatura de Greuges també ha eixit aquest tema, i és que, finalment, qui arriba majoritàriament a portar una queixa al síndic de Greuges moltes vegades són aquelles persones que, tal vegada, no tenen accés a altre tipus de defensa que puguen costejar-se, i, per tant, jo crec que és important també tindre eixa visió de cara a fer una lectura que siga un poquet més realista de la situació.
Per tant, clar que arreplega moltes vulnerabilitats de la nostra societat, i sobretot d'eixes persones més vulnerables, i jo no sé si vostés ho consideren així i fan un poc també eixa lectura.
Però, jo sí que faig una lectura, i és que any rere any el que diu és que la institució, com vostés també diuen, està consolidada, té una rellevància important, clar que sí, per a la ciutadania.

I, després, jo sempre analitze també en les intervencions un poc on arriben les queixes i eixe percentatge de queixes.
I a mi m'agradaria…, no sé quina és la seua opinió o com han valorat el que sempre a la província d'Alacant el percentatge de queixes és molt més alt, és un percentatge que no va en relació a la població perquè tenint menys habitants es té un percentatge de queixes més alt.
I no sé jo perquè, al final, per habitant, del 99,6 % per cada cent mil habitants de la província d'Alacant, a València són 70,87 %, i més baix en el cas de Castelló.
No sé jo perquè, al final, tinc una contradicció: no sé si és per la proximitat que té aquesta administració a la ciutadania d'Alacant, que això dona major accés per si les queixes són majoritàriament presentades de manera presencial o si, tot el contrari, eixa desconnexió de l'administració que ve centrada molt, no?
, i que està molt capitalitzada ací, a la ciutat d'Alacant i a la seua àrea metropolitana, si això fa que les queixes siguen més nombroses a la província d'Alacant.
No sé si d'això ens pot dir alguna cosa.

Després, vosté ha parlat del tema de vivenda, de la resolució que han tret en la qüestió de vivenda.
Ha parlat també que va haver una reunió amb representants de la vicepresidència i la conselleria, de l'EVha, etcètera, i jo no sé si en les conclusions, si ens pot aprofundir un poc més en les conclusions que van tindre ahí, perquè, com bé sap vosté, evidentment, s'han posat mecanismes en marxa com, per exemple, la Xarxa Xaloc, que no sé si es tenen en compte ja a l'hora de la seua resolució o ha sigut a posterior i encara no s'ha valorat si ha donat resultat o no eixe apropar les oficines a les ciutats.

I després també, a mi m'agrada també, i vosté ho ha mencionat també a l'inici de la seua intervenció, fixar-me molt en el tema de les queixes per part dels municipis, la ciutadania en general, però també molt en concret els càrrecs electes que vosté ha dit, els regidors i regidores que tenen tantíssimes dificultats per a l'accés a la informació.
Com bé sabrà, s'ha aprovat ja eixa nova llei de transparència, i no sé jo si açò ens farà vore de cara a futurs informes de la Sindicatura una millora, perquè, bé, encara que s'alegue sempre a la falta de personal i de mitjans per part de les administracions per a poder donar-los resposta, pensem que si les dades obertes són ja una realitat, no s'haurà de demanar eixa informació, sinó que ha de ser pública i accessible, no sols per als càrrecs electes, sinó també per a la ciutadania en general.

I una última qüestió que m'ha cridat l'atenció.
Es va obrir d'ofici una investigació pel tema de les residències de persones majors i dependents a Alcoi i en les públiques, en el Pintor Emilio Sala i en Mariola.
M'agradaria preguntar-li, perquè ahí no va a haver grans dificultats, salvant tot el respecte al que sí que va ocórrer, però molt en la línia general.
On sí que va haver un cas molt sagnant va ser en la DomusVi que van morir pràcticament el 50 % dels residents d'aquell centre.
No sé si ahí es va fer alguna cosa o no per no ser de titularitat plenament pública?

Gràcies.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Continuarem amb la intervenció dels grups parlamentaris.

Ara, en nom del Grup Parlamentari Vox Comunidad Valenciana, té la paraula la il·lustre diputada Ángeles Criado.

La senyora Criado Gonzálbez:

Señor Luna, en primer lugar, agradecerle su explicación y exposición del informe anual a las Cortes Valencianas del ejercicio 2021, así como el trabajo realizado por todo su equipo.

Respecto al informe de 2021 nos llama la atención varios puntos.
En primer lugar, otra vez más, el mayor número de quejas principalmente van dirigidas contra la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, con 1.
772 quejas, de las 2.
862 totales que hay, casi el doble de la siguiente conselleria, que es sanidad, con 1.
066, y ocho veces más que la educación, que tiene 225 quejas.

Llama la atención también que del total de quejas al síndico, que ascienden a 2.
862 en 2021, como hemos dicho, solamente cuatro de ellas, de las 2.
862, cuatro sean en relación a derechos de género e igualdad, teniendo en cuenta que las quejas ante su sindicatura son el termómetro de las preocupaciones de los valencianos, tan solo supone una décima parte de un 1 % de las quejas totales.

Sin embargo, el presupuesto destinado al género es absolutamente desproporcionado, no correspondiéndose a ese 0,1 % ni muchísimo menos.
El presupuesto debiera dedicarse a lo que realmente importa a los valencianos, como son los servicios sociales, incluyendo la dependencia, Renta Valenciana de Inclusión, la diversidad funcional, las familias, mayores, sanidad, mejor atención primaria especializada, educación.

En tercer lugar, respecto de las quejas de oficio, nos llama especialmente la atención la 6/2021 y la 14/2021, sobre salud mental infanto-juvenil y covid-19, y la atención residencial a personas con problemas de salud mental, por ser un problema que afecta a muchas familias y no prestársele la atención debida.
En este tema le preguntamos si a fecha de hoy ya hay resolución en relación a la atención residencial a personas con problemas de salud mental.

En cuarto lugar, en asuntos sociales, en relación a las prestaciones a la dependencia y Renta valenciana de inclusión, llama la atención los retrasos e impedimentos para su reconocimiento y, efectivamente, algo se tendría que hacer, puesto que es básico para la subsistencia de las personas.

En Sanidad resulta inconcebible el colapso en atención primaria y la falta de determinadas especialidades médicas.
Nos asombra el tema de los geriatras.
Resulta increíble que en la Comunidad Valenciana solamente existan diez plazas básicas de geriatras para atender a una población de alrededor de 900.
000 personas que superan los sesenta y cinco años, de los que siete están en la provincia de Valencia, tres en la de Alicante y ninguno en Castellón.
Y más teniendo en cuenta que en otras comunidades el asunto es muy distinto: 248 en Cataluña, 128 Madrid y 76 en Castilla-La Mancha.
En nuestra comunidad solamente 10.
En este punto le preguntamos: si ya han recibido respuesta desde conselleria en relación a este problema.

En sexto lugar, en viviendas públicas, efectivamente, no se puede entender cómo las solicitudes solo pueden ser tramitadas de forma telemática, lo que supone una barrera infranqueable para el perfil de personas que pueden ser solicitantes del derecho a una vivienda pública.

En séptimo lugar.
Las quejas se han formulado en un 91,54 % en castellano y en un 8,46 en valenciano.
Queríamos saber si no hay quejas en relación a la imposición de lo que se llamaba valenciano a los ciudadanos, ya que muchos puestos de trabajo requieren sacar el certificado correspondiente.

En Vox no paramos de recibir quejas, por otro lado, de hombres damnificados por las leyes de igualdad y violencia de género, y nos sorprende que en sus informes no haya ninguna queja sobre este tema por parte de los hombres.
Se lo hemos comentado en otros ejercicios.
Puede aclararnos si las hay y si están recogidas en algún concepto, y por eso no las vemos.
Y especial mención en este tema hacemos a los puntos de encuentro familiar, ya que hemos recibido este año bastantes quejas sobre la discriminación y trato que se les da por ser hombres en los puntos de encuentro familiar.

Y, por otro lado, en relación a los menores no acompañados.
No se cita ninguna queja, cuando nosotros también recibimos muchas de los conflictos que ocasionan a los vecinos de los centros de acogida, como agresiones sexuales, inseguridad.
¿No hay quejas de los ciudadanos que viven cerca de los centros de acogida de niños?

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Continuarem amb la intervenció dels grups parlamentaris.

Ara, en nom del Grup Parlamentari Ciudadanos, té la paraula la il·lustre diputada Rosa Menor.

La senyora Menor Lucas:

Gracias, señor presidente.

Buenos días, señorías.

Señor Luna, queremos agradecer la presencia del Síndic de Greuges en esta comisión y las explicaciones que año tras año nos facilita sobre los informes anuales que se realizan desde la institución.

En primer lugar, me llama la atención que muchos de los problemas que se denunciaban en informes de años anteriores sigan teniendo un gran peso entre las quejas que hemos podido ver en este informe del año 2021.

En ese sentido, me gustaría preguntarle sobre esta reflexión de la que nos habla en su informe, cuáles han sido sus conclusiones y si las han hecho llegar a las consellerias competentes.
Porque, casualmente, año tras año, vemos que el ranking de quejas presentadas lo protagonizan siempre las mismas áreas.
Y es que, nada más y nada menos, que el 36,34 % de las quejas hacen referencia a deficiencias en servicios sociales, dependencia, Renta Valenciana de Inclusión, diversidad funcional, etcétera.
Miren si flagrante fue la vulneración de la Renta valenciana de inclusión que, según el informe, hasta tuvo que iniciar una queja de oficio.
Al igual que la queja de oficio que salió la semana pasada para investigar la información que difunde Sanidad sobre las listas de espera de consultas externas, de atención especializada y pruebas diagnosticadas, así como de intervenciones quirúrgicas para cada paciente en concreto.

Y volviendo al informe que nos ocupa, del que a usted le agradecemos que aquí nos haya dado muchos datos, decirles que en quejas más del 15 % de ellas tienen el foco en la dependencia, gestionada por la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, como ya ha comentado alguna otra compañera.
Y si nos vamos a la conselleria que se encuentra en el ranking de no contestar a la institución, encontramos, en primer lugar, también a la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, seguida de la Conselleria de Vivienda y Arquitectura Bioclimática.

Otro de los temas estrella del informe es la sanidad y su evidente vulneración de los derechos de los pacientes en la atención primaria, la falta de un plan específico de atención a la salud mental infantil y la falta de médicos, seguido de un largo etcétera.
Y esto, si la ciudadanía empieza a percibir que las consideraciones remitidas por el Síndic no tienen ningún efecto real ni conllevan a una acción concreta y rápida por parte de la institución competente, corremos el riesgo de que pierdan la confianza en el propio Síndic.

Cada año queda patente que existe un problema muy importante con la falta de medios humanos y materiales por parte de la administración, y a ello se le suma la mala gestión y la falta de planificación del Botànic.
Así que tenemos todos los ingredientes para seguir incrementando las quejas año tras año.
Porque, lejos de buscar soluciones, se intentan poner parches cortoplacistas a problemas ya enquistados.

De todas formas, escuchando su intervención nos hace pensar que muchas cosas mejorarán, de lo cual nos alegramos.
Pero desde Ciudadanos seguiremos ejerciendo nuestra función de oposición, velando por la garantía del cumplimiento de las obligaciones de las administraciones públicas con la ciudadanía, por lo que, una vez más, queremos agradecerle que este informe lo haya compartido con todos nosotros.

Gracias.
Gracias, señor presidente.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Continuarem escoltant la posició dels grups parlamentaris.

Ara, en nom del Grup Parlamentari Compromís, té la paraula l'il·lustre diputat Jesús Pla.
Quan vosté vullga.

El senyor Pla Herrero:

Moltes gràcies, president.

Bon dia, senyories.

Molt bon dia, senyor Luna.
Benvingut de nou a les Corts.
Moltes gràcies per la seua exposició, per l'exposició del darrer informe anual, com també pel treball que al llarg de tots aquestos anys, tant vosté com els seus adjunts i el personal de la Sindicatura venen desenvolupant en favor dels ciutadans i de les ciutadanes, essencialment els més desafavorits del nostre país.

M'agradaria començar la meua intervenció, per contextualitzar també el seu informe, citant les seues paraules amb un informe anterior, i que aquest diputat compartix plenament i el meu grup també, en el sentit que l'activitat legislativa de les Corts i reglamentària del Consell al llarg dels darrers exercicis han comportat una ampliació, renovació i millora del reconeixement de drets socials de caràcter prestacional de singular importància per a la satisfacció de necessitats bàsiques per a la vida de la ciutadania.

A tall d'exemple, dia l'informe, podem recordar les actuacions en matèria d'habitatge, serveis socials, dependència, etcètera, el reforçament dels drets de la ciutadania, alhora que sosté el caràcter social de la nostra comunitat, eleva les expectatives dels ciutadans que acudixen a les administracions per a demanar el que les lleis prometen.
Encara que, com també vosté dia, reformar les normes per ampliar drets és només el primer pas per a l'efectivitat d'aquestes, però en res millora la vida de la ciutadania si no hi ha dotacions pressupostàries per a fer-ho i una organització administrativa que funcione.

En aquest sentit, i sense perjudici d'estos antecedents, al seu informe, d'este any 2021, podem observar com, malgrat haver augmentat lleugerament el total de les queixes registrades a la Sindicatura de Greuges, precisament en les matèries que vosté ha destacat observem que han disminuït notablement les queixes registrades fonamentalment a la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, passant de 1.
423 en 2019, 1.
420 en 2020 a 1.
040 en 2021, el que suposa una reducció, segons estos números, del 26 %.
Vosté ha comentat el 14 %, imagine, perquè haurà fet el desburgó de les admeses i no admeses.
Per la qual cosa entenem que les polítiques de la Generalitat en aquest camp, malgrat els problemes endèmics existents, progressen adequadament.

Ha parlat vosté de la Renda valenciana d'inclusió, però crec que també hem de destacar que de 42.
249 beneficiaris en 2015 hem passat a 77.
259 beneficiaris en 2021.
I això, tenint en compte que la diferència d'import, els complements per lloguer, hipoteca, recursos energètics o que la Renda valenciana d'inclusió no es limita als sis mesos de prestació, sinó que es manté mentre es complisquen els requisits.
Executats hi han 276 milions d'euros front als 32 milions d'euros de l'any 2015.

També s'ha parlat de les prestacions per la dependència.
Jo crec que hauríem de destacar el que diu l'informe anual de l'Observatori Estatal per a la Dependència per al 2021, on es reflectix com al nostre país s'ha triplicat el nombre de persones que, des de l'any 2006, són beneficiàries d'esta prestació.
Concretament, l'any 2021 es van resoldre 34.
283 expedients, açò suposa 135 expedients al dia, cinc vegades més que els resolts durant l'any 2015.

Fa especial referència també vosté a l'expedició de títols per a famílies.
Si comparem també durant estos anys hem passat de, l'any 2015, 57.
306 famílies nombroses, 1.
515 monoparentals, a mitjans de maig de l'any 2022 en teníem 75.
168 de nombroses i 19.
890 monoparentals.
Això suposa, respectivament, un augment del 31,17 % i del 1.
212 %.
Si mirem les xifres, vosté també ha actualitzat les xifres a data de hui, actualment podem dir que en l'expedició dels títols de famílies pràcticament no hi ha retards perquè, segons les dades que tenim a 23 de maig, la gran part de les sol·licituds presentades a l'expedició i a la renovació s'estan resolent en termini.

I, per últim, senyor Luna, jo voldria fer referència…, vosté fa referència també, en el seu informe, a l'aplicació de la nova llei que vam aprovar ací per una ampla majoria, a la llei de la sindicatura de Greuges.
Nosaltres també ens congratulem, pensem que és una bona llei i pensem que és una llei que també millorarà el funcionament de la institució.

A este respecte, la llei preveia, en la seua disposició final segona, que als sis mesos de l'entrada en vigor de la llei s'hauria d'aprovar el reglament de la institució, reglament que es va aprovar, si bé amb un poc de retard, el 31 de març de 2021, si no recorde malament, i es va publicar… Perdó, 31 de març és l'aplicació de la llei i el 16 de març del 2022 es va aprovar el reglament.
I també esta disposició final segona establia que, als tres mesos de l'aplicació del reglament, s'havia d'aprovar la relació de llocs de treball.

Per tant, jo voldria preguntar-li, primer, si ens podria explicar quins són els motius perquè s'ajornara l'aprovació del reglament i, segon, en quin tràmit està l'aprovació de la relació de llocs de treball de la sindicatura i si podrem tindre eixa relació de llocs de treball en temps i forma, conforme establix la llei.

Moltes gràcies.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Continuarem amb la fixació de posició.
Ara, en nom del Grup Parlamentari Popular, té la paraula l'il·lustre diputat Fernando Pastor.

El senyor Pastor Llorens:

Moltes gràcies, president.

Síndic de Greuges, Ángel Luna, bienvenido, buenos días.
Y también saludo a los adjuntos al síndic, a Concha Bru y a Carlos Castillo, y también les digo buenos días y bienvenidos a esta su casa.

Todos los años, de una forma u otra, la todavía vicepresidenta del gobierno valenciano, del Consell, Mónica Oltra, es protagonista principal, tiene su protagonismo en lo que es este acto de presentación de la memoria, por parte del síndic, de lo que ha sido el año anterior.

Recuerdo perfectamente que el año anterior hubo incluso una especie de choque institucional, conflicto, colisión, entre la propia vicepresidenta y su grupo político, Compromís, y la figura que usted representa, la del Síndic de Greuges.
Y hoy, por lo menos, pues, he de decir que en algo hemos mejorado porque parece que este año, por lo menos, como digo, hay educación o eso es lo que parece.

Se ha hablado de la memoria, de que hay 4.
125 quejas presentadas.
Se ha hablado de que es muy difícil, por parte del síndic de Greuges, hacer en una exposición un resumen de todo lo que es un ejercicio que comprende un año natural y yo lo comparto y por eso hay que priorizar y por eso tenemos que separar la paja esta mañana, hoy, aquí, e ir al grano e ir a lo importante, lo comparto plenamente.
Y usted ha hecho un esquema muy bueno diciendo que tenemos unos problemas muy claros, muy concretos: renta valenciana; dependencia; asistencia sanitaria, en cuanto a los centros de primaria, principalmente.
Y eso sitúa de nuevo, como digo, a la vicepresidenta Oltra en el ojo del huracán de la mañana.
¿Por qué?
Porque, al final, un tercio de todas las quejas que se presentan, de esas 4.
125 quejas, son referidas a la gestión de la vicepresidenta Oltra.

Pero, como, además, la actualidad manda y la realidad obliga a que hablemos de la misma porque supera y nos desborda en cualquier previsión, este grupo político se ve en la obligación, esta mañana, delante del síndic de Greuges y delante de los adjuntos al síndic de Greuges, de hablar de una cuestión importante, importantísima y que, repito, en estos momentos de actualidad política, nos desborda a todos, porque todos hemos leído un informe de 69 páginas de la fiscalía del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana y cuando digo todos es todos, todos los grupos políticos que estamos aquí imagino, sin saberlo, pero lo imagino, que también el síndic de Greuges y sus adjuntos.

Y, con toda la seriedad, con todo el rigor y con todo el respeto, de verdad, hacia su persona, hacia la entidad a la que representa y hacia la memoria que nos ha presentado esta mañana, yo le quiero decir que, desde el grupo Popular, nos vemos desolados y que es desgarrador ver cómo la Generalitat Valenciana tiene, en estos momentos, desasistidos a nuestros mayores, porque no hay geriatras, y también cómo tiene a los menores abandonados a su suerte, en el menor de los casos y estoy siendo excesivamente prudente y educado en la utilización de los términos.

Y, con el mismo respeto a ese que hemos hecho alusión ahora mismo, es obligatorio, como digo, hablar de la primera o de la máxima autoridad del gobierno valenciano en materia que nos ocupa, en la materia de la vicepresidenta Oltra, porque, nos guste o no, como he dicho antes, la realidad y la actualidad impone.
La fiscalía, no el Partido Popular, le atribuye a Mónica Oltra un plan para ocultar abusos sexuales de su entonces marido -yo nunca hablo del exmarido, sitúo y digo que en el momento de los hechos ocurridos «de su entonces marido»- a una menor.
La misma fiscalía, no el Partido Popular, dice y considera que la gestión de la vicepresidenta Oltra, en el caso de los abusos a una menor por parte de su entonces marido, podría ser constitutiva de prevaricación, abandono de menores y omisión del deber de perseguir delitos.
Y yo, excepto en la cabeza del presidente Puig, no cabe en la cabeza de nadie que Oltra siga, con todos los respetos del mundo, tutelando, haciendo de padre y haciendo de madre de los menores en esta comunidad.
Es demoledor.
Y repito, todos, cuando digo todos es todos, todos lo hemos leído.

Y quiero acabar esta primera intervención, síndic de Greuges, haciéndole un par de preguntas.
La recién aprobada, ley del Síndic de Greuges, que contó con nuestra colaboración y apoyo, por cierto, le encomienda a usted y a la entidad a la que usted representa, en su artículo 19, una especial atención hacia los más vulnerables en esta comunidad.
Y yo le quiero preguntar y no de manera retórica, si puede ser, con respeto y con rigor se lo digo, si puede ser que me conteste, si considera usted que, en estos momentos, los menores en esta comunidad están abandonados a su suerte.

Y querría hacerle una segunda pregunta: si cree usted que Oltra está capacitada, en estos momentos, para tutelar a los menores en esta comunidad.
Se lo puedo preguntar de otra manera: si cree usted que Oltra está capacitada…

El senyor president:

Moltes gràcies.

El senyor Pastor Llorens:

…para hacer de padre y de madre de los menores de esta Comunidad Valenciana.

Muchísimas gracias, president.

Muchísimas gracias, síndic.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Continuarem amb la fixació de posició per part dels grups parlamentaris.
Ara, en nom del Grup Parlamentari Socialista, té la paraula l'il·lustre diputat Michel Montaner.

El senyor Montaner Berbel:

Sí.
Gracias, president.

Gracias, síndic, por su comparecencia en esta Comisión de Peticiones para explicar el informe anual correspondiente al ejercicio 2021.
Este informe anual es una herramienta fidedigna para tomar el pulso a cómo funcionan nuestras administraciones públicas, para conocer cómo está el acceso a los servicios públicos y para conocer el funcionamiento de los derechos y libertades públicas en nuestra comunidad.

El grupo Socialista consideramos que la institución del Síndic de Greuges está más que justificada, pues tiene una función social de defensora de los ciudadanos y vela por el cumplimiento de los derechos de todos y todas.

El periodo analizado, el año 2021, ha sido un año realmente difícil de gestionar, desde el punto de vista de las administraciones públicas.
Hemos tenido muchas restricciones de todo tipo que nos han condicionado severamente en nuestras vidas.
Afortunadamente, la situación ha ido resolviéndose con solvencia, por parte del Consell.

Y entrando en materia del informe, resulta evidente que las quejas van bajando respecto al año pasado.
Si bien se mantienen en el ranking las generadas por los servicios sociales, sanidad y educación, observamos que van reduciéndose.
Vemos, por tanto, que la ciudadanía es exigente a la hora de tener unos adecuados servicios públicos en materia de bienestar.
Estas quejas tienen que poner el acento en mejorar cada vez más los servicios y en eso está el Consell.

Por ejemplo, en materia de sanidad.
Nuestro grupo quiere poner el acento, pues, en este informe corresponde al ejercicio en que se ha visto sometido a una fuerte presión nuestro sistema de salud.
Aun así, comprobamos que bajan las quejas respecto al anterior informe, pasando de 205 quejas en 2020 a 172 en 2021.

Durante el año 2021, se ha tenido que atender lo urgente, lo no urgente y la pandemia, además de planificar exitosamente la vacunación.
Y, superado de algún modo lo más difícil, ahora hay medidas que pronto se verán reflejadas en más calidad en nuestra sanidad, como la incorporación de 6.
000 nuevos sanitarios al sistema o la consolidación de 11.
800 plazas.
Esta situación va a generar la mejor atención y la reducción de las listas de espera que, por cierto, ya están en niveles de prepandemia, con una reducción ya del 30 %.
Y esto es así porque, desde la llegada del Botànic a la Generalitat, se están dando pasos firmes para atender mejor a la ciudadanía.
Y, no obstante, no seremos nosotros los que caigamos en la autocomplacencia, sino, más bien al contrario, siempre se puede hacer más y mejor.
Ese es el nivel de autoexigencia y autocrítica constructiva donde nos encontrarán para que cada día se mejore el funcionamiento de todos los poderes públicos de la comunitat.

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Arribat a este punt, correspon al síndic donar resposta conjunta a totes les qüestions que s'acaben de formular.

Té la paraula l'excel·lentíssim senyor Ángel Luna, també sense límit de temps.

El senyor síndic de Greuges:

Muchas gracias, señor presidente.

A veces es complicado anotar todas las preguntas que ustedes hacen y contestarlas inmediatamente.
Comprenderán que haya un cierto… Pero, bueno, vamos a intentarlo, vamos a intentarlo.

Decía la señora Blanes que se aprecia en el informe que hay una mejora en la prestación de determinados servicios públicos.
Yo creo que, efectivamente, es así, que hay una mejora en una serie de servicios públicos y hay cuellos de botella en otros servicios públicos.
Por eso, yo, en mi primera intervención, he hecho referencia a la necesidad de que la administración pública se dote de elementos de flexibilidad para poder intervenir con mayor contundencia en determinadas áreas cuando se plantea claramente el problema de esas áreas.

Por ejemplo -y, con esto, contesto a alguna pregunta que se ha hecho por ahí también-, el problema de las familias.
Es verdad que…, me refiero a los carnés de familia numerosa y de familia monoparental.
Nosotros detectamos que había un número desproporcionado de quejas, había bastantes quejas en toda la Comunidad Valenciana, pero había un número desproporcionado de quejas en la dirección territorial de Alicante, en la calle del Teatro, y así se lo hicimos saber a la conselleria.
Y, de hecho, la intervención de la conselleria, al final, fue contundente y, en estos momentos, no están completamente solucionadas las cosas, pero están en camino de mejorar porque, efectivamente, se ha puesto… y nos dieron toda clase de explicaciones, nos dijeron el programa de actuación que iban a abordar y, de momento, parece que está funcionando.
Esta es la función del síndic, básicamente.
Es decir, para eso debería ser utilizado el síndic y las administraciones deberían de asumir que lo que nosotros decimos les puede servir para hacer reflexionar que hay algo que no funciona.

En materia de vivienda, que usted me preguntaba.
A ver, nosotros hemos hecho una resolución contundente en relación con ese expediente.
Como tienen ustedes en la memoria los números de los expedientes, ustedes pueden acceder fácilmente a las resoluciones del síndic, a las resoluciones de consideraciones y a las de cierre, y ver exactamente qué es lo que ha dicho, porque estamos hablando de resoluciones que, por ejemplo, esta de vivienda tiene más de treinta folios.
Quiero decir, nosotros, en dos líneas no despachamos un asunto.
Por lo tanto, me resulta difícil aquí explicar 30 folios, pero lo explicaré muy brevemente de la manera más rápida que pueda.

Venimos diciendo desde hace mucho tiempo dos cosas.
Primero, que el ciudadano tiene derecho a dirigirse a la Administración pública utilizando medios telemáticos o, digamos, ordinarios, por entendernos, porque es un derecho que le reconoce la ley de procedimiento administrativo.
Por lo tanto, no puede haber un decreto del Consell que diga que el ciudadano para pedir la ayuda a la vivienda tiene que hacerlo telemáticamente.
No, señor.
Eso no es posible.

La ley de procedimiento administrativo solo permite excluir a determinado tipo de colectivos, que por sus razones o carácter de profesionales…, si son gestores administrativos, es evidente que la ley les puede obligar a que se relacionen telemáticamente con la Administración, porque tienen que tener medios para ello.
Pero a un ciudadano normal no le puede obligar a eso.
Eso ya dio lugar a una queja que tramitamos a instancias de Cáritas en la Comunidad Valenciana, y se lo hicimos saber a la conselleria.
Cuando aparece el decreto, nuestra primera sorpresa es esa.

Pero el segundo tema, y es más de calado, es que la ley, en nuestra opinión, confiere al ciudadano un derecho a pedir una vivienda y si se encuentra en una situación de vulnerabilidad, que establece el artículo 2 de la ley de la función social de la vivienda, la administración tiene la obligación jurídica -dice la ley- de otorgarle una vivienda en seis meses, porque, si no, a los seis meses ha consolidado el derecho a tener una vivienda, y la administración tiene que dar una vivienda o un alquiler sustitutivo, o sea, una ayuda al alquiler, que se considera como un producto sustitutivo de la vivienda.

Pero lo que no puede hacer la administración es establecer un procedimiento que diga: «Usted se apunta a un registro para pedir una vivienda.
Si a los dos años no le hemos contestado, usted tiene que volver a reproducir el apuntarse porque, si no, se le da de baja ese registro.
Y si no le hemos dado una vivienda, usted tiene que ir solicitando las diferentes ayudas de los planes que se van sacando periódicamente».
No, eso no puede funcionar así porque ese no es el espíritu de la ley.

Si un ciudadano que se encuentra en una situación vulnerable necesita una vivienda, la administración tiene la obligación de dar todos esos pasos por el ciudadano.
Por eso yo hablaba antes de procedimientos prociudadano.
No le pueden obligar a peregrinar…, sobre todo a una persona vulnerable no le pueden obligar a peregrinar de un sitio a otro.
Primero, porque es ilegal.
Es decir, la ley de procedimiento administrativo establece la obligación de contestar, y hasta ahora la conselleria no contesta a estas peticiones de vivienda.
«Oiga, es que usted tiene que contestar.
Usted tiene que decirle al ciudadano que no tiene vivienda y que, por tanto, le va a facilitar lo que sea alternativamente».
Estamos hablando de personas vulnerables.
Estamos hablando de las personas que entran en el artículo 2.
2 de la ley de función social de la vivienda.
Eso es lo que nosotros le hemos dicho a la administración.
Es decir, que no puede ser que… «usted solicita una ayuda al alquiler, entra usted en concurrencia competitiva y cuando se acabe la cantidad que está prevista en el presupuesto, usted se ha quedado fuera».
No.
Hay otras comunidades autónomas que están haciendo otras cosas distintas.
Se amplía el crédito, porque son créditos ampliables, y no hace falta que el ciudadano lo vuelva a solicitar.
Ya lo ha solicitado.
Y si no se le ha dado respuesta y se amplía el crédito, se le considera que está en vigor la solicitud que hizo en su momento.
Entonces, hay muchas cosas que hay que arreglar en favor del ciudadano y, sobre todo, en favor de los más vulnerables.
Yo espero que se tomen en consideración las cosas que hemos dicho.

La respuesta que nos ha dado la conselleria de vivienda ha sido -y permítame que se lo diga- sorprendente.
La conselleria de vivienda nos ha contestado diciendo que remitía…, -perdón- que pedía informe al Consell Jurídic Consultiu sobre la recomendación que hacemos nosotros, en el sentido de que si no había una vivienda para ofrecerle al ciudadano en situación vulnerable, que le dieran una ayuda al alquiler.
No entendemos la respuesta.
Es decir, no entendemos por qué tiene que recurrir la conselleria al Consell Jurídic Consultiu y qué va a decir el Consell Jurídic Consultiu en este tema.
Es la primera vez que nos pasa.

Y hemos hecho una petición de aclaración a la conselleria diciéndole: «Primero, no contesta usted en relación con el resto de las recomendaciones.
Segundo, aclárenos qué es lo que le ha pedido al Consell Jurídic Consultiu, qué es lo que quiere que nos diga».
Pero esto ha sido muy reciente, tan reciente…, de la semana pasada.
Por tanto, no tenemos todavía la respuesta de la conselleria.

Plantea usted en relación con las residencias de Alcoy y le extraña que hayamos intervenido en Pintor Manuel Sala y que, sin embargo, no lo hayamos hecho DomusVi.
La razón es muy simple: el problema de DomusVi lamentablemente es un problema que está judicializado por las muertes que hubo.
Entonces, el Síndic de Greuges no puede intervenir cuando determinados temas están judicializados, lo dice expresamente el artículo 30 de la ley, lo cual me servirá para contestar a alguna que otra cosa también que se ha dicho por otros intervinientes.

Creo que le contesto todo.
Si hay alguna cosa que se quede, por favor recuérdemelo y se lo digo en la siguiente intervención.

La señora Criado, de Vox, me plantea una buena batería de preguntas.
Vamos a intentar contestarlas más o menos a todas.

Dice que las quejas relativas a la conselleria de igualdad son elevadas.
Sí, es lógico.
Todos los años.
Y todos los años va a seguir siendo así, ahora y en el futuro, porque es donde están las personas vulnerables.
Y las personas vulnerables son las que acuden al síndic.
Pasó con el gobierno anterior, ha pasado con este gobierno y pasará con el gobierno que venga después, sin ninguna duda.
Por lo tanto, eso no es un elemento que a nosotros nos extrañe.
Nosotros vamos a los temas concretos.

Vuelve usted a hablar del tema de los derechos de género, igualdad… que son pocas las quejas.
Yo creo que se lo he explicado en alguna ocasión anterior.
Los problemas de violencia de género están judicializados.
Entonces, el síndic no interviene.
El síndic no interviene.
El síndic interviene cuando hay un problema de funcionamiento de algún servicio de ayuda que presta la Generalitat a personas que están en esa situación.
Solamente en esos casos y por eso solamente tenemos las quejas que tenemos.

Y enlaza usted esto más tarde con el tema de los puntos de encuentro familiar y de que a ustedes se les quejan los hombres.
A ver, yo ¿qué quiere que le diga sobre ese tema?
Es decir, es aquello de «¿a quién va usted a creer, a mí o a sus propios ojos?
» Pues mire, yo creo a mis propios ojos.
Yo creo a mis propios ojos.
Yo veo los informativos, leo los periódicos… La violencia está dónde está, y la discriminación está donde está.
Que ustedes no lo quieran ver es otra cosa.
Eso forma parte de la posverdad.
Eso que se llama ahora la posverdad, que está a la orden del día y que ya casi es viejo ya, porque se utiliza desde hace mucho tiempo, es: «Vamos a negar la realidad para que todo el mundo esté muy despistado y no se pueda hablar de nada concreto porque todo es susceptible de ser mentira».
Entonces, si no se puede hablar de la realidad, porque se niega la realidad, no hay nada que discutir.
Eso es tan viejo que ya lo decía Hannah Arendt hace muchos años, una filósofa alemana que se después se fue a vivir a Estados Unidos huyendo de los nazis.

Ese es el problema: la violencia de género, la discriminación de género existe, quieran ustedes o no quieran ustedes.
Nosotros no ponemos ningún problema para que ningún hombre venga a plantear una queja ante el síndic.

Le voy a decir una cosa.
En los puntos de encuentro familiar, que han pasado de 17 a 28 en el último año, y que han pasado de tener una plantilla de 61 personas a tener una plantilla de 205 personas, no han dado lugar a ninguna queja… a ninguna queja, nada más que una de un hombre, porque le habían trasladado el expediente del punto de encuentro familiar de Valencia al de Paterna y se resolvió sin necesidad de que el síndic dictara resolución.
O sea que los hombres cuando tienen problemas, también vienen al síndic.
El problema es que tienen muchos menos problemas que las mujeres, lamentablemente.

Habla usted de los temas de salud mental y de las quejas de oficio que el síndic abrió en el año 2021.
Yo no sé cómo resumírselo.
La queja que usted planteaba de salud mental infantojuvenil es una queja de oficio.
Usted puede acceder a ella fácilmente.
Es que es una queja que la resolución del síndic tiene 36 folios.
Tampoco se la puedo resumir ahora en un momento.
Tengo aquí las conclusiones y las consideraciones.
Efectivamente, le hemos dicho a la Generalitat, le hemos dicho a la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas que faltan muchos medios.
Y es una queja que nosotros haremos recurrentemente.
Quiere decir que la revisaremos.
Revisaremos el grado de cumplimiento, porque, efectivamente, la conselleria nos dice que acepta las recomendaciones, pero nosotros, que somos escépticos, naturalmente porque es nuestra obligación, volveremos a reiterar la queja de aquí a un cierto tiempo para ver hasta qué punto esas recomendaciones, que nos han dicho que aceptan, se van a cumplir o no se van a cumplir.

En relación con la otra queja de salud mental que usted ha planteado, que es una queja que se abre de oficio, pero a instancias de un funcionario de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas de la ciudad de Alicante, y que también hemos terminado, en estos momentos estamos a la espera de que la conselleria conteste a nuestra resolución.
Es una queja que se ha resuelto…, le puedo decir hasta la fecha en que se ha dictado la resolución de consideraciones a la conselleria.
Si me permiten un momento, se lo digo.
A finales de febrero del año 2022 se hizo una resolución por parte del síndic, se remitió a la conselleria y hemos recibido la contestación de la conselleria y estamos a punto de hacer la resolución de cierre en relación con esa queja que a usted le preguntaba…, le preocupaba -perdón.

En relación con los temas de geriatría, que usted me ha planteado la queja de oficio en relación con la geriatría del área de la Marina Alta, hemos hecho dos peticiones de ampliación de informe a la conselleria.
Todavía estamos a la espera de la respuesta a la segunda petición de ampliación de informe.
Le quiero decir con esto que no nos conformamos con lo primero que nos contestan.
Cuando la respuesta no es suficientemente clara, contundente o explicativa hacemos una reiteración de petición de informe, incluso si hace falta como en este, volvemos a reiterar una ampliación de petición de informe y en estos momentos estamos a la espera de la respuesta.

En relación con la vivienda, supongo que les servirá la respuesta que he hecho ya a la diputada señora Blanes.

Y en relación con las quejas de valenciano, no entiendo muy bien la reflexión que ha hecho.
Nosotros admitimos quejas tanto de ciudadanos que se quejan de que no reciben documentos en castellano como en valenciano, indistintamente.
Y tenemos muy claro cuáles son las dos lenguas oficiales de la comunidad y el derecho que tienen los ciudadanos a dirigirse a las administraciones públicas en cualquiera de las dos lenguas oficiales y a recibir la contestación en la misma lengua en que se han dirigido.
Y esto no es algo que hayamos inventado aquí.
Forma parte del artículo 41 de la Carta europea de derechos fundamentales, donde se establece el derecho y se define el derecho a una buena administración.
Por tanto, está en vigor en toda Europa.

No sé si me ha hecho alguna pregunta más.
No he tomado ninguna más.
¡Ah!
Perdón.
Sí, me preguntaba si habíamos recibido quejas de vecinos que estuvieran viviendo próximos a un centro donde se acogieran menores no acompañados.
No.
La respuesta es clara y contundente, no.
Yo no voy a poner en duda que pueda haber casos de menores que puedan haber cometido delitos.
De menores de todo tipo, de aquí y fuera.

Yo sé que eso forma parte de su discurso político, que todos los males vienen de los menores que vienen de fuera.
Ya saben lo que yo le he dicho en otras ocasiones, que ojalá vinieran muchos, porque tenemos un déficit de natalidad tremendo en este país, y va a ser un país envejecido en cuatro días y ya veremos a ver entonces quién paga las pensiones del futuro.

Pero como ese discurso no se lo voy a repetir, simplemente le contesto: no ha venido ningún vecino a quejarse de los desmanes que usted dice que realizan los menores que han venido de fuera de nuestro país.
Me parece un discurso de criminalización de la gente que viene de fuera absolutamente inaceptable e incompatible, en mi opinión, y perdóneme la expresión, con el credo cristiano que ustedes dicen sostener.
Los hombres son hombres, las personas son personas, las mujeres son mujeres, tengan el carné de identidad que tengan y todos tienen los mismos derechos.
Yo eso me lo creo; ustedes me parece que no.

La señora Menor preguntaba si transmitimos las resoluciones a las administraciones públicas.
Evidentemente que sí, claro que les transmitimos las resoluciones, y las reiteramos, y cuando las cosas llegan a un nivel de incumplimiento, de no aceptación, pues nosotros llegar a abrir quejas de oficio y a ser mucho más contundentes en algunos temas; se las transmitimos a ellos y ahora las hacemos públicas, como les he dicho anteriormente.

Por tanto, yo creo que se abre la posibilidad de un control social respecto del funcionamiento de las administraciones, que yo creo que puede ayudar a que en algunos sitios se pongan las pilas y funcionen de otra manera.

Yo le agradezco su intervención amable y, por tanto, conoce usted ya lo que decimos, sabe cómo estamos trabajando, y vamos a seguir en esa línea.

El señor Pla me dice que ha habido una reducción de quejas, que es evidente.
Ha habido más resoluciones, ha habido más beneficiarios y ha habido un incremento de presupuesto importante en toda el área de servicios sociales de la Comunidad Valenciana, pero nosotros seguimos, lógicamente, incidiendo en los problemas de gestión que vemos, y sinceramente creemos que hace falta una reflexión porque, a veces, no es ya que lo digamos nosotros, es que lo dicen los propios ayuntamientos.
Mire, recientemente, hemos abierto una queja de oficio al Ayuntamiento de San Vicente del Raspeig, cerca de Alicante, por el funcionamiento de los servicios sociales.
Lo hemos hecho con el Ayuntamiento de Alicante, lo hemos hecho con el Ayuntamiento de Valencia, lo hemos hecho con muchos ayuntamientos.
La respuesta del Ayuntamiento de San Vicente es realmente dura, realmente dura, están en una situación muy difícil y lo explican detalladamente.

Entonces, claro, cuando se tramita una queja de dependencia y una persona lleva dos años sin ser siquiera valorada, es verdad que el ayuntamiento puede tener la responsabilidad porque ha tardado…, generalmente los grandes ayuntamientos tardan mucho tiempo en grabar en el sistema.
A mí me parece que yo les he explicado alguna vez cómo funciona esto: se hace la solicitud; se grava en el sistema; tienen que recibir la autorización de la conselleria; entonces hacen el informe social en torno a la valoración etcétera, etcétera; aprueba la valoración la conselleria; luego, hay que hacer… En fin, es un procedimiento complejo.

Claro, cuando nosotros decimos, ¡oiga!
, se lo decimos al ayuntamiento, porque en las resoluciones que hacemos, por eso muchas veces los números no cuadran y parece que hay más administraciones que resoluciones…, sí, hay más, porque las resoluciones de dependencia, por ejemplo, como las de Renta valenciana de inclusión, van dirigidas a las dos administraciones, al ayuntamiento y a la conselleria.
Pero no podemos olvidar que el titular de la competencia es la conselleria y que la conselleria no puede decir, bueno, es que esto, la valoración corresponde al ayuntamiento, y el ayuntamiento no lo ha hecho; ya, pero usted tendrá que hacer algo con los ayuntamientos, es decir, usted tendrá… Se lo preguntamos y nos dicen que sí, que están evaluando el funcionamiento del procedimiento pero no conocemos los datos, no sabemos los datos, porque creemos que la conselleria tiene la obligación de evaluar si ese procedimiento está funcionando bien o mal, y nosotros creemos que en muchos casos no está funcionando bien, y así se lo decimos.
Hay que recomponer eso de alguna manera para que sea más sencillo, para que sea más simple, para que no tarde tanto tiempo.
Lamentablemente, esto sigue siendo así y lo seguiremos diciendo mientras siga siendo así.

Igual pasa con la Renta valenciana de inclusión.
La Renta valenciana de inclusión tiene el mismo problema de las dos administraciones, bueno, ahora hay tres porque está también el ministerio de seguridad social, que es el que lleva el Ingreso mínimo vital, que se ha cruzado con la Renta valenciana de inclusión y que está dando lugar a que, por ejemplo, una queja…, que he firmado una resolución hace tres días y me acuerdo perfectamente, pues, una persona que está cobrando la Renta valenciana de inclusión, cuando se aprueba el Ingreso mínimo vital la conselleria establece que las personas que cobran Renta valenciana de inclusión, que puede ser complementario, pidan el Ingreso mínimo vital, le reducen la Renta valenciana de inclusión en función de lo que les dan en el Ingreso mínimo vital, pero cuando se le acaba el Ingreso mínimo vital a esta persona, en este caso porque le había caducado no sé qué permiso, pues resulta que no se le incorpora inmediatamente la Renta valenciana de inclusión, y esta persona lleva trece meses, trece meses que dejó de percibir el Ingreso mínimo vital, que no le han vuelto la Renta valenciana de inclusión a la cuantía a la que le habían reconocido, y lo está pasando francamente mal, y viene al síndic, claro, evidentemente.
Esto hay que arreglarlo.

Y nos preocupa más el otro tema que hemos puesto de manifiesto en la memoria y que es muy claro, es decir, personas que piden -ese es el que más nos preocupa-, personas que piden la Renta valenciana de inclusión porque no tienen ningún ingreso, que pasan meses, meses, más de un año en muchos casos, sin que les hayan respondido en relación con la Renta valenciana de inclusión, que cogen un trabajo de dos meses y justamente en ese momento les resuelven la Renta valenciana de inclusión y les dicen que como están trabajando no tienen derecho.
Claro, esto es una barbaridad porque estamos desincentivando a la gente a que busque los empleos, es decir, la estamos sacando del mercado laboral.
Y nosotros le decimos a la conselleria, ¡hombre!
, es que esto, que además es ilegal, porque la Ley de la Renta valenciana de inclusión establece que puede haber suspensión de la Renta valenciana hasta un máximo de doce meses; por tanto, usted tiene la obligación de darle la Renta valenciana de inclusión desde el primer momento que la solicita.
Durante todo este tiempo que no ha tenido trabajo tenía que cobrarla; si luego tiene un trabajo de dos meses y además la persona va y dice, ¡oiga!
, mire, que es que tengo un trabajo de dos meses, ¡bien!
, yo se la suspendo por dos meses y a los dos meses se la reanudo.
Eso es lo que hay que hacer.
¡No se hace!
Y no entendemos por qué no se hace, porque venimos diciéndolo desde hace mucho tiempo, y, al final, pues, estamos haciendo profesionales de la Renta valenciana de inclusión, «voy rápido y ya no me muevo porque, si no, no me la dan o me la quitan».
Esos son los problemas que hay que arreglar.

Recordaba usted amablemente el tema del reglamento del síndic que, efectivamente, nos retrasamos aproximadamente un par de meses, tres, no recuerdo exactamente.
Hemos querido ajustarlo a una nueva ley y a los procedimientos, tal como los establece la nueva ley, vamos aprendiendo nosotros también a aplicar la ley sobre la marcha, y, bueno, no descarto que tengamos que ir reformando el reglamento en función de que nos vayamos encontrando con problemas a la hora de aplicar ley.
Pero, efectivamente, le reconozco que nos hemos retrasado con el reglamento.

Por cierto, nos pusieron una denuncia ante la agencia antifraude.
Afortunadamente, cuando se tramitó la denuncia, justamente estábamos publicando el reglamento, pero en fin, nos llegaron a poner una denuncia.
Es decir, yo no sé cuántas leyes puede haber con un mandato de desarrollo reglamentario, de años sin cumplir el desarrollo reglamentario, deben ser muchas, ¡muchísimas!
, seguro que aquí hay alguna también.
A nosotros no nos perdonaron ni dos meses, pero, bueno, bien está bien, bien está que nos apliquen a nosotros también la ley.

Y en relación con la relación de puestos de trabajo, no se preocupe.
Esta semana tenemos concertada una entrevista con los responsables sindicales, nos vamos a regir, lógicamente, porque en el síndic no ha habido sindicatos, todo el personal era eventual y no había representación sindical, y nos vamos a dirigir, lógicamente, bueno, ya nos hemos dirigido a las organizaciones sindicales representativas del personal de las Cortes, dado que estamos en ese ámbito, para empezar la negociación con ellos de la relación de puestos de trabajo con la intención de terminarla lo antes posible.

El señor Pastor me plantea una serie de cosas que yo creo que las plantea a efectos retóricos, porque sabe que no le puedo contestar.
Yo le agradezco que empiece diciendo que hay mejor ambiente en este debate que el que hubo el año pasado, que efectivamente parece que lo hay, pero, claro, le digo lo mismo que le decía antes a la señora Blanes, es que hay asuntos que están judicializados y el síndic no puede entrar por ley, y, desde luego, lo que no va a hacer el síndic es entrar en valoraciones políticas del comportamiento de responsables políticos a ningún nivel.
Esa no es nuestra función.

Y nosotros perseguiremos que se respeten los derechos de la infancia y adolescencia a todos los niveles, y cualquier denuncia al respecto la acogeremos y la tramitaremos.
Supongo que sabe usted que la portavoz adjunta de su grupo ha presentado una queja ante el síndic pidiendo que analicemos, que valoremos, que investiguemos la situación de veinticuatro residencias de menores en la Comunidad Valenciana.
La hemos admitido a trámite y vamos a hacer esa investigación, por supuesto.

Eso es todo lo que le puedo decir al respecto porque sobre el resto, lamentablemente, no puedo decirle más.

Y al señor Montaner le agradezco que nos recuerde las cifras de la gestión del gobierno y que haga votos porque mejoren las prestaciones a los ciudadanos y, por tanto, que tengamos cada vez menos menos quejas.
A mí me encantaría poder trabajar un poco menos de lo que trabajo y dedicarme algo más a la lectura de mis aficiones, ¿no?
, pero todavía hay muchas quejas y todavía tenemos mucho que trabajar.

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, síndic.

Senyories, una vegada feta la intervenció del síndic de Greuges, els intervinents podran intervindre novament, si ho desitgen, per formular noves preguntes o demanar aclariments de la informació facilitada, quan vullguen.

Hi ha preguntes?
Sí.
Té la paraula la il·lustre diputada Ángeles Criado, en nom del Grup Parlamentari Vox Comunidad Valenciana.

La senyora Criado Gonzálbez:

Señor Luna, en primer lugar, reiterarle que valoramos el trabajo efectuado por su equipo y usted mismo, como síndico de Agravios.

Volvemos a insistir este año que las instituciones públicas debieran ser un ejemplo para los ciudadanos, y resulta que son las que no cumplen en muchas ocasiones ni siquiera las recomendaciones que usted les traslada como se síndico de agravios, ya que las administraciones se limitan a manifestar su aceptación a las recomendaciones o dicen que su cumplimiento se llevará a efecto cuando las circunstancias lo permitan.
Resulta sorprendente que la administración no responda a la resolución de consideraciones remitidas, no responda a la información solicitada, tras una demora muy superior al plazo previsto por la ley.

En Vox pensamos que ya es hora de que la administración de la Generalitat, que tanto exige a los valencianos, cumpla también con sus obligaciones dando ejemplo a estos.
No se entiende tener una institución como es el Síndico de Agravios, que cuesta dinero a los valencianos, y que la administración no atienda a sus requerimientos o sugerencias ante las quejas efectuadas por los ciudadanos.

Nos llama la atención, otra vez más, las peticiones de información a la administración no atendidas, tras una demora muy superior al plazo previsto por la ley, así como las no contestadas, cerradas, sin haber recibido una respuesta de consideraciones remitida, tras una demora, también, muy superior al plazo previsto.
Nos asombra especialmente la conselleria de la señora Oltra que, nuevamente, vuelva a liderar el ranquin, muy igualada con la Conselleria de Vivienda y Arquitectura Bioclimática.

El Síndico de Agravios es el último recurso al que acuden quienes menos capacidad económica tienen para defender sus derechos y resulta muy desmotivador, como dicen ustedes, si los ciudadanos comprueban que no sirven para nada sus quejas ante el síndico, ya que esto les puede llevar a abandonar la lucha por sus derechos.
Como ustedes mismos han dicho en anteriores informes, si queremos una ciudad participativa y comprometida con una sociedad democrática, los poderes públicos deben tener un mínimo de respeto a las instituciones y al papel que cada uno juega en el entramado estatutario.

Todo lo anterior nos da la razón a Vox, ya que el Síndico de Agravios en la práctica deviene en una institución que no ve recompensado su esfuerzo y trabajo ante la desidia de la administración, que no atiende a sus requerimientos, solicitudes y recomendaciones, en muchos casos.

Respecto a lo que usted ha dicho sobre las quejas de hombres.
Si no reciben quejas de hombres, nos tememos que es porque no se enteran de que pueden acudir al Síndico de Agravios, porque quejas hay muchas.
Los hombres hoy en día son discriminados por las leyes, las leyes les declaran culpables sin ni siquiera tener más pruebas que la palabra de la mujer.
Y eso está en la ley.
Y todos sabemos que una persona es culpable por los actos cometidos, no por el sexo con el que nace.

Lo que sí que hacen con las leyes éstas y desde el gobierno es que se ocultan los verdaderos datos en las estadísticas y los medios de comunicación van todos a una.
Pero la realidad es esa, que cualquiera puede ser culpable, y también hay mujeres que son culpables.
Lo que interesa con todo esto es trasladar que vivimos en un heteropatriarcado, porque el fin último de todo esto es atacar al hombre y atacar de esta forma a la familia.
Lamentablemente no coincidimos en su opinión sobre los menas.
Y le diré que, como usted me ha hecho una referencia al cristianismo en relación a los menas, yo le diré que lo más cristiano de todo es fomentar la vida en España, fomentar la vida sin necesidad de importar menas, apoyar a la familia natural.
Eso es lo que es muy cristiano, familia y vida, que son ignorados por el gobierno de la Comunidad Valenciana, que no hace nada por la familia y la vida y sí que hace todo para acabar con familia y vida, con sus leyes de aborto, de eutanasia y las leyes de género que lo que hacen es discriminar al hombre, al padre de familia.

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Algun?
Sí.
Passarem a escoltar la intervenció de la il·lustre diputada Rosa Menor, per part de Ciudadanos.

La senyora Menor Lucas:

Gracias, señor presidente.

Yo quiero volver a agradecer al síndic sus respuestas y sus explicaciones a todas nuestras dudas.
Y preguntas no, pero algunas consideraciones, como que por mi parte me gustaría únicamente remarcar la idea de que no se puede caer en la autocomplacencia y que hay que seguir exigiendo que se mejoren los servicios sociales, que son, como hemos dicho y hemos visto, de los que más quejas se han recibido.
Además, es necesario que las instituciones sean conscientes de la importancia de una institución como es la del Síndic de Greuges y lo que ello representa, porque solo de este modo será eficaz en el papel que desempeña con todos los ciudadanos.

Las administraciones deberían tomar en consideración de una manera más responsable todas las recomendaciones que les hacen, así como facilitar toda la información pertinente para que las quejas se puedan resolver con la mayor celeridad posible para todos los ciudadanos de la Comunidad Valenciana.

Muchas gracias otra vez por su presencia.
Y gracias, señor presidente.

El senyor president:

Moltes gràcies.

Té la paraula, me l'ha demanat també el representant, l'il·lustre diputat Jesús Pla, en nom de Compromís.

El senyor Pla Herrero:

Gràcies, president.

Moltes gràcies, senyor Luna, per les seues contestacions, com sempre tan concretes i tan pormenoritzades.
Li ho agraïsc de veritat.

Simplement fer tres consideracions.

Una consideració -per falta de temps no l'he feta al començar- i a la qual vosté es refereix en el seu informe, que és el problema de l'infrafinançament.
També vosté com a institució estatutària se'n fa ressò del problema que està llastrant el nostre país i que d'alguna manera, i d'una manera directa, entenc jo, sí que acaba afectant evidentment els nostres ciutadans.

Segona consideració.
Evidentment, i amb açò estic amb la volguda companya Rosa Menor, autocomplaença cap, les administracions no podem tindre autocomplaença, i, efectivament, per això està vosté i la seua institució per a espentar i esperonar les administracions que no caiguen, efectivament, en eixa autocomplaença.

Sí que em resulta curiós que des de sectors que sempre s'han oposat a determinats avanços socials i, evidentment és una reflexió que els faig a vostés, una reflexió genèrica que faig, precisament després els critiquen, segons he dit, la falta de compliment d'estos avanços socials.
I parla de Renda valenciana d'inclusió, parla de dependència.
És a dir, m'opose a la dependència i després critique que és a la dependència.

I l'última reflexió que vull fer.
He sentit «joc institucional».
Jo crec que el que fem ací no és un joc institucional, jo crec que el fem ací és que els grups parlamentaris plantegen les seues preguntes, el senyor síndic contesta, com sempre, amb el to que ho ha fet.
Jo crec que no tenim memòria, perquè el xoc institucional és quan esta Comissió de Peticions destituïx el síndic, però d'això no s'enrecorden, no s'enrecorden quan en 2008, a través d'una modificació il·legal, perquè el Tribunal Superior de Justícia d'esta Comunitat Valenciana va declarar eixa modificació il·legal al síndic, en este cas a la síndica, se la va substituir perquè no els agradava el que dia.
En compte de confrontar, que per això estem en un parlament, directament se la va destituir.
Això sí que és un joc institucional.
Afortunadament, els nostres tribunals ho van posar en el seu lloc.
I no vull adreçar-li-ho a vosté, però vosté això ho coneix molt millor que jo, senyor Luna, molt millor que jo.
Per tant, xocs institucionals, els que es feien abans i els que s'anul·laven en els tribunals.
I simplement això.

Moltes gràcies, senyor Luna.

Moltes gràcies al seu equip i als seus adjunts, perquè, com sempre, ser tan minuciós en el seu treball.
Moltes gràcies.

La senyora presidenta:

Moltes gràcies, senyoria.

Demana la paraula el portaveu de la comissió, l'il·lustre diputat Fernando Pastor.

El senyor Pastor Llorens:

Gràcies de nou, president.

Hombre, yo, señor Luna, le diría que sería bueno, conveniente, oportuno y además razonable que usted contextualizase y que usted hablase de lo que impera en estos momentos, que es la actualidad.
Venir aquí a hablar de no sé qué pasó en 2008, cuando yo creo que, creo no, estoy plenamente convencido que probablemente de los que estamos aquí nadie estábamos allí, ¿sabe?
, estoy refiriéndome en el arco parlamentario, pues bueno, venir a hablar eso es su tiempo, y yo no le voy a decir, evidentemente, de qué tiene usted que hablar o no.
Entiendo también perfectamente que hay temas que le incomodan mucho de la actualidad presente, de la actualidad y de la realidad que impera en estos momentos en los medios, y que prefiera retroceder algo más de una decena de años para hablar del año 2008.
Lo entiendo perfectamente.
Pero yo no voy a caer en esa trampa, y yo me debo a los valencianos que en estos momentos están ahí detrás, preocupados, angustiados, viendo como los menores, como aquellas personas más vulnerables de esta comunidad, no desde 2008, las de hoy, las de 2021, ¿sabe?
, esas, tienen problemas, no son atendidos y creo que todos nos debemos en el debate por lo menos a ello.
Y, por lo tanto, yo le quiero hablar de eso.

Estoy harto también de oír culpas y siempre echar los balones fuera y buscar culpables, porque en el tema importante que a todos nos ocupa y nos preocupa, a unos más y a otros menos, se han buscado culpables siempre por parte de quien, no de un cualquiera que pasaba por ahí, no, no, de un partido político y de una vicepresidenta, toda una vicepresidenta del gobierno valenciano.
Se han buscado culpables, se buscó como culpable primero a Maite, la mujer, entonces niña, abusada por el entonces marido de la vicepresidencia, esa era la culpable.
Después se buscó otros culpables, a los partidos políticos, como el mío, a mi grupo parlamentario, que nos dedicábamos a pedir explicaciones y a pedir comisiones de investigación en estas Cortes Valencianas para esclarecer esos hechos tan que creo yo notorios y meritorios de una comisión de investigación.
Entonces, también esos éramos los culpables.
Y ahora los culpables son los periodistas y los fiscales.
No, no, señor Pla, de todo eso nada.
Aquí los culpables son quienes tienen la tutela, quienes hacen de padres y de madres de los menores en la Comunidad Valenciana.
Y esos no somos ninguno de los que estamos aquí.
Los que tienen esa tutela y la responsable máxima de quien tutela a los menores en esta comunidad se llama Mónica Oltra.
No busquemos otros culpables, Mónica Oltra, para lo bueno y para lo malo, Mónica Oltra.
Así de claro y así de sencillo.

Y mire, hoy el síndic ha anunciado en su intervención primera que a partir de hoy hay en la web de la entidad, del Síndic de Greuges, aparecerá un listado con aquellas entidades colaboradoras o no colaboradoras de la institución, ante las quejas, ante las preguntas, ante todo aquello que se formula desde la institución con el ánimo de esclarecer las cuestiones y resolver las quejas de manera oportuna, conveniente y razonable y razonada.

Bien, y yo no he podido entrar todavía en esa web, mañana lo haré con total seguridad, pero sí que he podido ver la memoria de 2021 y quiero decirle que la responsable política de la Conselleria de Igualdad aparece, no una, ni dos, ni tres, ni cuatro, sino aparece en veinticinco ocasiones como responsable política de una conselleria, 25 ocasiones, en las que ni siquiera ha contestado a las preguntas formuladas por la institución, 25 ocasiones.
Quejas cerramos sin haber obtenido respuesta, es decir, dándole el plante total a la institución del Síndic de Greuges.
Y, ojo, no de todo el año 2021, solo desde la entrada en vigor de la Ley de 2/2021.
Es decir, no todo el año natural, sino parte del año, veinticinco quejas, repito, ni una ni dos.
Creo que son muchas quejas y permítame, síndic, que yo entiendo que usted no quiera o no deba desde la prudencia, y desde su educación y cortesía hacia las instituciones contestar, pero creo que su no respuesta también es muy clarificadora y es muy esclarecedora.

Por lo tanto, muchísimas gracias por la exposición hecha, por todas las respuestas y por las no respuestas, porque ha sido, como digo, la mañana interesante en la que usted ha volcado información buena, fehaciente, convincente y contundente para que todos tengamos una idea, sobre todo de aquellos que nos gobiernan, de las materias que preocupan a los más vulnerables.

Muchísimas gracias, presidente.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

Continuarem en este torn d'aclariments.
Per part del grup Socialista, té la paraula l'il·lustre diputat Michel Montaner.

El senyor Montaner Berbel:

Sí, gracias, president.

Gracias, síndic.

Como decíamos, en este informe se recogen muchas de las situaciones que la ciudadanía ha tenido que vivir.
Son unos informes que, al tener sus ítems más o menos frecuenciados, arrojan tendencias para ir viendo la evolución de la prestación que hacen las administraciones públicas.
Y, a nuestro entender, estamos bastante mejor hoy que hace siete años.
Y a los datos me remito, pues las quejas que se tramitan son prácticamente la mitad desde que llegó el Botànic al Consell.

Vemos que las quejas de oficio también se van reduciendo respecto a los últimos ejercicios, con lo cual desde mi grupo entendemos que hay mejor funcionamiento cuando se van reduciendo las quejas comparativamente.

También bajan las quejas respecto a servicios sociales, pasando de 1.
420 quejas en 2020 a 1.
040 quejas en 2021.
Y también bajan las quejas en educación, pues hemos pasado de 367 quejas en 2020 a 96 quejas en 2021.
Y esto es así porque las políticas que se están aplicando por el presidente Puig, con el empuje de la sociedad valenciana, mal que les pese a algunos y a algunas, y son hechos:

Eliminación del copago farmacéutico que puso el Partido Popular.
80.
000 personas han recuperado su derecho a la sanidad, que el Partido Popular les quitó.

Tratamientos para la hepatitis C, que antes solo podían pagar los ricos los 18.
000 euros del tratamiento.

Otros datos de como actuó Sanidad durante la peor crisis pandémica.
En 2021 se atendieron 50 millones de consultas en atención primaria.
8,6 millones de consultas externas.
2,4 millones de estancias en hospitales.
310.
000 intervenciones quirúrgicas.
Ésta fue la respuesta sanitaria en el peor año de la crisis pandémica.

En Educación, 140.
000 becas de comedor, 12.
500 profesores más, hasta alcanzar el récord de 78.
000 profesores.

También se ha triplicado las personas con ayudas a la dependencia.
También 800 millones de euros para la renta de inclusión.
70.
000 familias reciben ayudas a la vivienda.
Reducción del paro a la mitad, 2.
000.
000 de afiliados.

En definitiva, se ha hecho mucho y todavía queda mucho por hacer.
Todo es mejorable y la administración tiene que hacer todos los esfuerzos posibles para atender a los ciudadanos, garantizando servicios y derechos.
Así y todo la actitud y la voluntad del Consell de Ximo Puig por mejorar la vida de los valencianos y conseguir mayores cotas de progreso es inequívoca y firme.

Por lo tanto, gracias por su informe, síndic, y felicitarle por su trabajo junto al de su equipo.

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, senyoria.

I ara, per a finalitzar este punt, hi ha una resposta conjunta de l'excel·lentíssim senyor Ángel Luna, síndic de Greuges, ara sí ja amb el temps limitat.

El senyor síndic de Greuges:

Muchas gracias, señor presidente.

Disculpe que suba aquí arriba, pero no quisiera darle la espalda a ningún diputado y prefiero intervenir desde aquí.

A la señora Blanes no le he contestado antes en relación con el tema de Alicante.
No tenemos una explicación clara, porque las quejas presenciales son muy poquitas, como verá usted ahí, son la inmensa mayoría por la página web o por medios telemáticos, incluso por teléfono, que les guiamos, como les he dicho en alguna otra ocasión.
Pero es así, tendremos que esforzarnos y acudir más a Castellón y venir más a Valencia y, en fin, los invito a que nos inviten para que vengamos más a Valencia y estemos más presentes por aquí.

Decía la señora Criado que…, poco menos venía a decir que no servimos para nada porque no nos contestan, no nos hacen caso.
Bueno, yo la invito a que se lea los números que están en la tabla 9 de la página 25 del informe.
Cierre con solución de la queja, el 29,59 %.
Cierre con compromiso de la administración para solucionar la queja, que luego seguimos, el 30,85 %.
Cierre por actuación administrativa correcta, el 9 %.
Por tanto, hay un 60 % ya de entrada en el que nos hacen caso, de entrada, ¿vale?
, luego los demás.

Claro, yo ya sé que a ustedes las estadísticas no les sirven para nada porque, como usted acaba de decir hoy aquí, todos mienten, todos los miles de funcionarios que están a disposición de las administraciones públicas de esta comunidad y de todas las comunidades están adocenados, están a disposición del que manda y todos mienten, los de todas las administraciones públicas.
Bueno, esto es tan fuera de lugar que yo no… Iba a atreverme a recomendarle que lea un libro, pero, bueno, si no lo lee usted, por lo menos lo pueden leer el resto de los miembros de la cámara, ¿no?
Es un libro de Moisés Naím.
Moisés Naím fue ministro de petróleo de Venezuela y tiene un libro muy reciente que se llama La revancha de los poderosos, que habla de los autócratas que él llama 3P: del populismo, de la polarización y de la posverdad y hacía un análisis de lo que es la posverdad.
Bueno, pues, eso es lo que yo veo reflejado en esta cámara cuando usted interviene: nada es real, salvo lo que usted dice que es real.
Y, claro, pues, pensar que miles de funcionarios de este país que se ocupan de informar y de hacer estadísticas prevarican, porque es lo que usted está diciendo, que prevarican, pues, me parece como poco un exceso y los excesos comprenderá que a mi edad ya no son muy recomendables.

Hablaba la señora Menor de seguir así, naturalmente.
Desde luego, autocomplacencia ninguna.
Vamos a seguir en lo que nos toca y frente a quien nos toque, esa es nuestra obligación institucional y la vamos a cumplir todo el equipo del síndic, porque ustedes nos ven aquí a los dos adjuntos y a mí, que somos un equipo, pero detrás hay otro equipo de asesores que trabajan conjuntamente, que nos reunimos periódicamente entre todos -pasado mañana nos vamos a reunir, por ejemplo, todos los asesores, con todo el equipo para poner en común una serie de respuestas y de posicionamientos frente a los problemas que se plantean-.
Entonces, estamos en ello.

Señor Pla, choque institucional, desde luego, yo no lo entiendo como choque institucional.
Aquí venimos a debatir, venimos a confrontar posiciones y nosotros nunca calificamos como no colaboradoras a administraciones que nos dan su respuesta y que nos la argumentan.
Podremos no estar de acuerdo, porque no estamos en posesión de la verdad, pero no son no colaboradoras.

Y, para terminar -porque veo que ya tengo la luz amarilla; señor presidente, termino ya-, decía el señor Pastor que he dado una respuesta clarificadora con el silencio, que venía algo a decir como la callada por respuesta.
Me permitirá una broma: yo, cuando pienso en la callada por respuesta, lo único que se me viene a la cabeza es un plato de callos.
Eso es la callada por respuesta en mi caso, no hay ninguna otra callada por respuesta.
Y comprenderá usted que el ambiente está muy caliente, caluroso, como para comerse un plato de callos.
Admítame la broma.

Muchas gracias.

El senyor president:

Moltes gràcies, síndic, excel·lentíssim senyor Ángel Luna, per esta explicació i també a tot l'equip de la sindicatura, a l'adjunta primera, Concha Bru, i a l'adjunt segon, Carlos Castillo, que, com bé ha assenyalat el síndic, són un equip i els agraïm moltíssim que hagen pogut estar en esta Comissió de Peticions per a respondre a les preguntes formulades pels grups parlamentaris.

Tramitació ordinària de documents

El senyor president:

Senyories, ens queda un punt molt breu, que és el tercer, que és la tramitació ordinària de documents remesos a la Comissió de Peticions.

La Mesa de les Corts Valencianes, en la reunió del 7 de juny del 2022, ha tingut coneixement dels següents escrits: escrit registre d'entrada 55.
436, presentat per la senyora Svetlana Simanovskaia Marchenko, sobre la gestió i administració del patrimoni públic titularitat de l'Ajuntament d'Alacant; altre escrit, registre d'entrada 55.
437, presentat per la mateixa senyora, Svetlana Simanovskaia Marchenko, sobre l'agilització dels llançaments judicials; i escrit número 55.
448, presentat pel senyor Luis Vicente Zaragozá Jareño, sobre la cotització a la seguretat social i reconeixement del temps de durada de les beques.

Respecte a aquestes peticions, en compliment d'allò previst en el Reglament i en la Resolució de Presidència de caràcter general 7, de la present legislatura, sobre la tramitació de les peticions presentades davant les Corts Valencianes, acusàrem la recepció dels respectius escrits i obrim un termini de 15 dies, fins al 6 de juliol, perquè els grups parlamentaris presenten les propostes de tramitació de les esmentades peticions, és a dir: remissió de la petició a l'administració competent perquè emeta un informe o trametre la petició al Síndic de Greuges o al Defensor del Poble o enviar escrit a una altra comissió o l'adopció d'una resolució en relació a les peticions formulades; igualment, es podrà formular la compareixença de les persones peticionaris; i, per últim, arxivar o inadmetre la petició.

Les diferents propostes seran debatudes i acordades en la pròxima sessió de la comissió.

Senyories, havent esgotat l'ordre del dia de la present Comissió de Peticions, donem per finalitzat l'ordre del dia i és closa la sessió.

Moltes gràcies i que continuen passant un molt bon dia.

(S'alça la reunió a les 13 hores i 28 minuts)