## La Generalitat Valenciana lanza un asistente virtual para facilitar información sobre las ayudas de la riada

*** El asistente está diseñado para responder a preguntas relacionadas con las ayudas y recursos disponibles, como condiciones, los plazos establecidos o trámites necesarios**

La Dirección General de Simplificación Administrativa, con el soporte técnico de la Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (DGTIC), ha puesto hoy en funcionamiento un asistente virtual en la página web [Som Solidaritat](https://somsolidaritat.gva.es).

Este nuevo servicio, que hace uso de algoritmos de inteligencia artificial generativa, permitirá a la ciudadanía realizar consultas de manera ágil y sencilla sobre las ayudas aprobadas tras la riada que afectó gravemente a la Comunitat Valenciana el pasado 29 de octubre, así como otra información de interés para personas y entidades afectadas por ésta.

El asistente está diseñado para responder a preguntas frecuentes relacionadas con las ayudas y recursos disponibles, como las condiciones para solicitarlas, los plazos establecidos o los trámites necesarios para su gestión. Su objetivo es mejorar la atención a la ciudadanía, reducir tiempos de espera y garantizar un acceso más directo a la información.

El compromiso es ofrecer herramientas que simplifiquen los trámites y acerquen la administración a las personas afectadas por esta emergencia, gracias a la colaboración con la DGTIC, se ha logrado implementar una solución tecnológica eficaz y accesible para toda la ciudadanía.

El portal Som Solidaritat, creado para coordinar y canalizar los recursos y la solidaridad en situaciones de emergencia, se refuerza con esta nueva funcionalidad tecnológica, consolidándose como un referente en la atención y gestión de la emergencia por la riada en la Comunitat Valenciana.

Los principales datos sobre el asistente virtual son los siguientes: está disponible en varios idiomas; funciona las 24 horas, los 7 días de la semana; responde a las principales dudas sobre las ayudas de la inundación y redirige a fuentes de información más detallada, cuando es necesario; y ofrece información general de interés a las personas y entidades afectadas.

Con iniciativas como esta, la Generalitat reafirma su compromiso con la innovación y la proximidad en los servicios públicos, garantizando una respuesta rápida y efectiva ante situaciones de emergencia.

Para más información:  
Accede al asistente virtual en la web [Som Solidaritat](http://somsolidaritat.gva.es).

Fecha: 19/11/2024