## Els desplaçaments per treball o estudis, principals motius de viatge en el TRAM d’Alacant

*** Un 35,2 % es desplaça per motius laborals i el 25,8 % per qüestions acadèmiques
* Pel que fa al lloc de residència, el 51,9 % viu a Alacant ciutat, un 45,1 % en altres municipis de la província, un 1,1 % en la resta d’Espanya i un 1,3 % en l’estranger**

Sis de cada deu usuaris del TRAM d’Alacant (61 %) viatja per motius de treball o estudis, segons es desprén dels resultats obtinguts en l’últim Índex de satisfacció al client (ISC) 2024, després d’efectuar 1.502 entrevistes a viatgers majors de 15 anys amb un marge d’error estadístic del +2,53 % i amb un nivell de rellevància del 95 %.

L’informe permet assenyalar que el 35,2 % dels viatgers del TRAM d’Alacant es desplaça en este sistema de transport per motius de treball i el 25,8 % per estudis. Les dos prioritats acumulen el 61 % del total de desplaçaments. A continuació se situen l’oci (passejar, cine, menjar…), amb el 17,4 %; les visites a familiars i amics, amb el 7,1 %; les compres, amb el 6,9 %; la realització de diverses gestions, amb el 4,7 %; els servicis sanitaris, amb l’1,8 %, i el turisme, amb el 0,9 %.

Cal destacar que entre els percentatges d’oci, compres i turisme s’ha arribat enguany al 25,2 %, un de cada quatre viatges realitzats en TRAM d’Alacant.

Per sectors d’activitat, el que més usuaris agrupa és l’hostaleria, amb el 19,1 %; seguit de comerç/botigues, amb el 17,4 %; neteja o residus urbans, amb el 13,6 %; construcció i indústria, amb el 13,4 %; cuidador/cuidadora o empleat/empleada de la llar, amb el 7,2 %; docència, amb el 5,3 %, i sanitaris, amb el 5,1 %.

**Residència de l’usuari**

Pel que fa al lloc de residència dels viatgers, un 51,9 % residix en la capital i el 45,1 % en la resta de la província. L’1,1 % és d’una altra província d’Espanya i l’1,3 % viu a l’estranger.

Entre els usuaris del TRAM residents fora de la capital destaca el Campello, que aporta el 12,2 % del total de passatgers; Sant Vicent del Raspeig, amb el 8,7 %; Sant Joan, amb el 8,5 %; Benidorm, amb el 5,5 %; la Vila Joiosa, amb el 4,7 %, i la resta de la província, el 5,4 %.

**Ús de mitjana setmanal**

Sobre l’ús del TRAM d’Alacant, l’informe assenyala que el 66,2 % dels clients l’utilitzen diàriament en les jornades laborables; dos o tres dies a la setmana, el 20,5 %; una vegada a la setmana, el 5,9 %, i una vegada cada quinze dies, el 3 %. La mitjana d’ús del metropolità és de 3,9 dies a la setmana.

Quant al nombre de viatges que es duen a terme setmanalment, l’enquesta assenyala que deu viatges els realitzen el 28,5 % dels usuaris; un màxim de quatre, el 26,1 %; entre onze i dènou viatges, el 19 %; entre cinc i nou viatges, el 16,8 %, i vint viatges, o més, el 8,1 %. La mitjana és de 8,9 viatges a la setmana.

**Valoració del servici**

Les persones usuàries han atorgat una valoració de 8,54 punts sobre 10 al servici global de transport que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en la xarxa del TRAM d’Alacant, d’acord amb els resultats d’este ISC.

El percentatge de viatgers que considera “satisfactori” el servici que es presta és del 94,4 %. El percentatge que el qualifica de “normal” és del 3,8 % i tan sols l’1,8 % restant sent “insatisfacció” amb el seu funcionament.

Els aspectes del servici que han rebut millor valoració per part dels clients i les clientes són la senyalització (9,12); l’accessibilitat a l’estació (9,11); l’accessibilitat al tren (9,10); el preu (9,01), i la seguretat en el trajecte (9).

Fecha: 29/03/2025