## La directora general de Comercio, Artesanía y Consumo inaugura un curso de protección a las personas consumidoras de los sectores estratégicos

*** El curso se va a centrar en los sectores de la energía, las telecomunicaciones, el transporte y las plataformas digitales porque generan muchas dudas por parte de la sociedad y multitud de reclamaciones
* Esta acción formativa va dirigidas a profesionales de las administraciones públicas con competencias en materia de consumo**

La directora general de Comercio, Artesanía y Consumo, Maribel Sáez, ha inaugurado esta mañana en València el curso 'La protección de las personas consumidoras en los sectores estratégicos'.

Este curso tiene como objetivo analizar las actuaciones de protección y defensa de las personas consumidoras y usuarias, en relación con varios sectores estratégicos, como son el de la energía, las telecomunicaciones, transporte y plataformas digitales, que por su importancia, afectan a la economía y generan muchas dudas por parte de la sociedad, así como multitud de reclamaciones.

Esta acción formativa, que se imparte en las tres provincias de la Comunitat Valenciana, va dirigida a profesionales de las administraciones públicas (local, autonómica y estatal) con competencias en materia de consumo y preferiblemente de incorporación reciente.

Concretamente, este martes el curso se imparte en València y Castellón, mientras que los días  8 y 13 de noviembre se celebrará en la provincia de Alicante.

Para Maribel Sáez, “es necesario que la Administración forme a los funcionarios recién incorporados en materias que generan mucha demanda de información por parte de la ciudadanía, dudas que, por supuesto, deben ser atendidas con la máxima celeridad”.

De ahí que desde su Dirección General se promueva esta acción formativa, que se realiza en el marco del Plan de Formación Continua Interadministrativo para 2023, promovido por la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo y financiado con cargo a los fondos de formación continua del año 2023, por Resolución del Instituto Nacional de Administración Pública -INAP-, en el marco del Acuerdo de Formación para el empleo de las Administraciones Públicas (Afedap).

Como docente para esta formación se ha contado con Raquel Guillén Catalá, que es profesora titular de Derecho Civil de la Universitat de València, árbitro de la Junta arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana desde el año 2009, y directora del máster universitario sobre mediación, arbitraje y gestión de conflictos en derecho privado.

Entre otros, el curso va a abordar los siguientes contenidos: recopilatorio de legislación general de consumo aplicable a sectores estratégicos; problemática y resolución de las reclamaciones relativas al suministro de energía; defensa de los consumidores en materia de transporte y contratación a través de plataformas digitales.

Fecha: 24/10/2023