## El Hospital de La Ribera obtiene la certificación de calidad ISO 9000 en cinco áreas

*** Las áreas certificadas han sido bloque quirúrgico, esterilización, hospitalización, consultas externas y atención al usuario de sistemas
* La auditoría reconoce que el hospital cumple en esas áreas altos estándares de calidad y que está comprometido con la mejora continua**

El Hospital Universitario de La Ribera ha obtenido la certificación de calidad ISO 9001:2015 en cinco áreas; bloque quirúrgico, esterilización, hospitalización, consultas externas y atención al usuario interno del servicio de sistemas de información tras superar con éxito una auditoría externa realizada por Bureau Veritas Iberia S.L.

Esta certificación se suma a la certificación de calidad obtenida por el servicio de Admisión en 2021, ahora en periodo de renovación; y a la acreditación del cálculo de la huella de carbono con la norma ISO 14064-1 2019, que el hospital ha renovado recientemente por cuarto año consecutivo.

La auditoría reconoce que el Hospital de la Ribera cumple en esas áreas altos estándares de calidad y que está comprometido con la mejora continua.

En este sentido, para implementar un sistema de gestión de calidad bajo la norma internacional ISO 9001: 2015 se han evaluado cuestiones como indicadores de calidad; evaluación de riesgos y oportunidades; la comunicación entre profesionales y con los pacientes y sus familiares.

También se han evaluado aspectos concretos como la declaración de efectos adversos, la seguridad del medicamento, la prevención nosocomial o la cirugía segura entre otras cuestiones.

**Aumentar la satisfacción de los usuarios**

Para la gerente de departamento de salud de la Ribera, Rosabel Ribes, “estar avalados por una certificación internacional de calidad como la ISO 9001, aporta seguridad y garantía e incide en el aumento de la satisfacción de los usuarios”.

Para Ribes, “esta acreditación nos ha permitido, de cara al futuro, identificar áreas de mejora y establecer líneas de actuación para ello”.

Por último, la gerente ha felicitado tanto a los servicios certificados como a los que han apoyado a la consecución de este reconocimiento, como son mantenimiento, recursos humanos, servicios generales o el departamento de compras.

Fecha: 17/04/2024