## La Generalitat presenta el protocolo interno de los Centros de Atención Integral 24 horas para Víctimas de Agresiones Sexuales a los agentes participantes en su elaboración

*** La secretaria autonómica de Igualdad y Diversidad ha declarado que la Generalitat ha realizado un trabajo coordinado con todos los agentes participantes para tener con contenido practico y operativo destinado a guiar a los profesionales
* La activación del protocolo se realiza a través de los nuevos Centros de Atención Integral 24 horas para víctimas de agresión sexual de manera presencial, online y telefónica
* Las intervenciones realizadas con víctimas de violencia sexual siguen un procedimiento de actuación concreto que consiste en valorar distintos aspectos, tales como según el tipo de violencia sexual sufrida y tiempo transcurrido**

La Vicepresidencia Primera y Conselleria de Servicios Sociales, Igualdad y Vivienda ha presentado el protocolo de funcionamiento interno y coordinación para los centros de atención integral 24 horas a víctimas de violencia sexual de la Comunitat Valenciana a los agentes que han participado en su elaboración.

La secretaria autonómica de Igualdad y Diversidad, Asunción Quinzá, durante la presentación ha destacado el valor de este protocolo impulsado desde el Comisionado para la Lucha contra la Violencia sobre la Mujer.

“Desde la Generalitat, se ha realizado un trabajo coordinado con todos los agentes participantes con la finalidad de lograr el mejor de los protocolos con un contenido practico y operativo para guiar las actuaciones de los distintos equipos profesionales, ha manifestado.

Según Quinzá, de esta manera, “los profesionales pueden atender e interactuar con las mujeres usuarias de estos centros integrales de la Comunitat Valenciana”.

Quinzá ha realizado estas declaraciones junto al Comisionado para la Lucha contra la Violencia sobre la Mujer, Felipe del Baño durante el evento que ha tenido lugar en el Centro de Atención Integral 24 horas de València. Asimismo, la secretaria autonómica ha agradecido la participación a todo el conjunto de profesionales que han intervenido en este proceso y que “han hecho que exista un protocolo potente, muy trabajado y reflexionado”.

Al encuentro han asistido representantes de los diferentes organismos públicos, instituciones entidades, miembros de los Centros Mujer 24 horas, del servicio telefónico 900580888 de la Red de Centros Mujer; del programa Alba, de la Oficinas de Atención a la Víctimas del Delito; del Grupo Gama de la Policía Local; de la Comisaría de la Guardia Civil de Valencia; de la Comisaría Provincial de la Policía Nacional de Valencia, de la Policía Autonómica; de Cruz Roja; y de los servicios de Igualdad de algunos ayuntamientos de la provincia de Valencia. Todos ellos conforman a los agentes implicados en lucha contra la lacra que representa la violencia sexual.

### Ámbito de aplicación y activación

La aplicación de este protocolo tiene una doble vertiente ya que establece el funcionamiento interno de los Centros de Atención Integral 24 horas de la Comunitat Valenciana y, por otro lado, regula la coordinación interinstitucional con los organismos, entidades (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado) y recursos implicados (ámbito sanitario, forense y judicial) en el desarrollo de la actividad de los Centros.

En este sentido, la secretaria autonómica ha manifestado que este protocolo “no solo establece pautas claras para los profesionales de los centros, sino que también asegura una coordinación efectiva con todos los actores involucrados en la atención a las víctimas, para garantizar que se cubren todas las necesidades desde una perspectiva integral”.

En cuanto a la activación del protocolo, se realiza a través de los nuevos Centros de Atención Integral 24 horas para víctimas de agresión sexual. Estos centros son recursos asistenciales de la Generalitat, gratuitos y exclusivos, que se han abierto en Alicante, Castelló de la Plana y València. Ofrecen atención presencial, online y telefónica a todas las víctimas de violencia sexual, mayores de 14 años de la Comunitat Valenciana, 24 horas al día y todos los días del año.

Concretamente, la atención telefónica se realiza a través del número 900220022, servicio dedicado a la prevención y atención integral e interdisciplinar de las violencias sexuales. El servicio online se efectúa a través de los correos electrónicos: [centrocrisis\_valencia@gva.es](mailto:centrocrisis_valencia@gva.es), [centrocrisis\_alicante@gva.es](mailto:centrocrisis_alicante@gva.es) y [centrocrisis\_castellon@gva.es](mailto:centrocrisis_castellon@gva.es). Y la atención presencial a través de los tres centros físicos ubicados en los centros de la Comunitat Valenciana ubicados en Castellón de la Plana (Avenida Burriana, 11), Valencia (Calle Guardia Civil, 21) y Alicante (Calle General Pintos, 21).

Con referencia a la activación del protocolo, Quinzá ha señalado que la atención se realiza a través de tres canales fundamentales: presencial, online y telefónica, lo que permite garantizar que ninguna víctima quede fuera del alcance de este servicio esencial, independientemente de sus circunstancias”.

### Actuaciones en los centros

Las intervenciones realizadas con víctimas de violencia sexual siguen un procedimiento de actuación concreto, que consiste en valorar distintos aspectos, tales como según el tipo de violencia sexual sufrida y tiempo transcurrido desde la misma, con un plazo establecido de 10 días.

Por ello, si se ha producido dentro de los 10 días anteriores se ejecuta la intervención inmediata, produciéndose la intervención en crisis 24 horas y a su vez el contacto con el número de teléfono de emergencias 112 y, si fuera necesario, con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Por el contrario, si no se detecta urgencia o situación de crisis, entonces se ofrece una cita para una intervención programada donde se dará una atención especializada e integral a la víctima.

Al respecto, la secretaria autonómica ha subrayado que “es crucial que cada intervención se ajuste al contexto de la víctima. De esta manera, el protocolo ofrece una respuesta rápida y adaptada a cada caso y ayuda a minimizar los efectos traumáticos a corto y largo plazo”.

Igualmente, los Centros de Atención Integral 24 horas a Víctimas de Violencia Sexual ofrecen información, formación y sensibilización para la erradicación de este tipo de delitos con y sin cita previa, y también a los familiares que lo necesiten o a personas del entorno íntimo de la víctima. Además, se ofrece acompañamiento de las víctimas a instituciones policiales, sanitarias, judiciales o de servicios sociales, así como asistencia jurídica especializada.

Según Quinzá, “es fundamental no solo ofrecer asistencia directa a las víctimas, sino también impulsar la sensibilización de la sociedad para erradicar la violencia sexual en todas sus formas”.

Por su parte, el Comisionado para la Lucha contra la Violencia sobre la Mujer, Felipe del Baño, ha subrayado la importancia de haber puesto tres centros especializados en las violencias sexuales “en tiempo récord”. Además, “tres centros donde se ofrece a las víctimas un espacio amable, familiar y seguro donde poder estar tranquila con las profesionales que la van a ayudar desde distintos aspecto, social, psicológica o jurídicamente, y que van a ser un auténtico referente, ha remarcado”.

Fecha: 24/01/2025