## El Consell aprova un conveni amb el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 que dona prioritat a la gestió autonòmica de l’arbitratge de consum

*** L’objectiu del conveni és facilitar que els conflictes en consum es puguen resoldre de manera immediata i àgil
* L’acord no suposa cap compromís financer i tindrà una duració de quatre anys prorrogables per quatre anys més**

El Consell ha autoritzat la firma d’un conveni de col·laboració entre la Generalitat i el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 que desenrotlla l’arbitratge de consum en l’àmbit de la Comunitat Valenciana.

L’objectiu de l’acord és facilitar una via perquè els conflictes de consum es puguen resoldre amb caràcter immediat i àgil, sense minvament de les garanties i els drets de les parts.

L’acord dona continuïtat a la Junta Arbitral de la Comunitat Valenciana, amb seu a València i creada en 2021, i li atribuïx el coneixement, amb prioritat, de les reclamacions de persones consumidores i usuàries, en relació amb els seus drets legalment reconeguts, exercint l’arbitratge de consum en el seu àmbit.

**Sense cost financer**

La Generalitat impulsarà la gestió i l’administració de l’arbitratge institucional de consum per la Junta Arbitral.

Per la seua banda, el Ministeri, en col·laboració amb la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, establirà un sistema d’informació recíproc sobre el sistema arbitral de consum. A més, facilitarà l’assessorament tècnic i jurídic necessari.

Les dos parts es comprometen a difondre el sistema arbitral de consum perquè ciutadania, empreses i agents econòmics en prenguen coneixement.

El conveni no suposa cap compromís financer per a cap de les parts i tindrà una vigència de quatre anys, prorrogables per quatre anys més.

Fecha: 17/06/2025