## El Consell aprova un conveni amb el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 que dona prioritat a la Diputació i l’Ajuntament de Castelló en el desenrotllament de l’arbitratge de consum en el seu àmbit

*** L’objectiu del conveni és facilitar que els conflictes en consum es puguen resoldre de manera immediata i àgil
* L’acord no suposa cap compromís financer i tindrà una duració de quatre anys prorrogables quatre anys més**

El Consell ha autoritzat la firma d’un conveni de col·laboració entre la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, la Diputació de Castelló, l’Ajuntament de Castelló de la Plana i el Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 que desenrotlla l’arbitratge de consum en la província de Castelló.

L’objecte del conveni és determinar que la Junta Arbitral Provincial de Castelló coneixerà, amb caràcter prioritari, les reclamacions de persones consumidores i usuàries del seu àmbit, en relació amb els seus drets legalment reconeguts, i exercirà l’arbitratge de consum, amb la finalitat de facilitar que els conflictes en consum es puguen resoldre de manera immediata i àgil.

Les quatre parts acorden donar continuïtat a la Junta Arbitral Provincial de Castelló, amb seu en la ciutat de Castelló de la Plana, atesa l’experiència positiva des que es va crear el 4 de novembre de 2021.

**Sense cost financer**

La Generalitat impulsarà la gestió i l’administració de l’arbitratge institucional de consum per la Junta Arbitral.

Per la seua banda, el Ministeri, en col·laboració amb la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, establirà un sistema d’informació recíproc sobre el sistema arbitral de consum. A més, facilitarà l’assessorament tècnic i jurídic necessari.

El conveni no suposa cap compromís financer per a cap de les parts i tindrà una vigència de quatre anys prorrogables quatre anys més.

Fecha: 28/10/2025