## El Consell declara d’emergència la contractació de la ferramenta Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana de Telefónica per a persones afectades per la DANA

*** Esta ferramenta permet establir videotelefonades i facilita la comunicació directa amb les persones afectades**

El Consell ha pres nota de la declaració d’emergència de l’expedient de contractació de la ferramenta Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana (OVAC) de Telefónica-Councilbox a conseqüència de la DANA, per un import de 159.170,31 euros.

La ferramenta OVAC permet establir videotelefonades i facilita la comunicació directa amb les persones afectades sense necessitat de desplaçament. Això és especialment crucial en un context en el qual les infraestructures de transport estan compromeses i moltes persones no poden desplaçar-se per a rebre ajuda o informació.

L’objectiu d’esta contractació és proporcionar a la Generalitat una solució tecnològica que permeta atendre la ciutadania afectada de manera ràpida i sense restriccions de mobilitat, proporcionar un suport personalitzat en temps real que facilite la gestió i la resolució de consultes relacionades amb les ajudes i els danys patits, així com garantir un accés eficient i continu a l’Administració per a les persones en situació de vulnerabilitat.

Concretament, consistix en el subministrament de 25 llicències de la plataforma de videoconferència i el subministrament de 10 paquets de 5.000 firmes que permeten la firma electrònica amb plena validesa jurídica als ciutadans i ciutadanes que no tenen certificat electrònic propi.

Fecha: 04/12/2024