## La oficina de información de la Conselleria de Educación atiende 17.045 consultas de enero a julio

*** La escolarización sobrevenida y los ciclos formativos de Formación Profesional y las prácticas de la FP Dual son algunas de las temáticas de consulta más recurrentes**

La oficina de Información Conselleria de Educación, Cultura, Universidades y Empleo ha atendido un total de 17.045 consultas entre enero y julio de este año.

Este centro de información atiende consultas a través de tres vías: telemática, presencial y telefónica. La vía telefónica ha sido la más utilizada, con 10.083 consultas, seguida por la telemática, con 3.790 consultas planteadas a través del [formulario de consultas](https://ceice.gva.es/es/formulario-consultas) de la página web de la Conselleria, y, por último, la atención presencial, que ha recibido 3.172.

En cuanto al perfil de las personas que utilizan los servicios de este centro de información, encabezan la lista, con 5.313 consultas, las madres y padres de alumnos, seguidos por el alumnado, con 4.187, y el profesorado, con 2.750.

El resto de las consultas proceden, tanto de distintos colectivos y entidades, como de la ciudadanía en general, y suelen estar relacionadas con las cualificaciones profesionales; enseñanza del valenciano; idiomas extranjeros; trámites para la obtención de certificados electrónicos; deportes o infraestructuras, entre otras cuestiones.

La mayoría de las personas usuarias del centro de información de la Conselleria de Educación utilizan el castellano como lengua preferente en sus consultas. Concretamente, 13.609 consultas han sido realizadas en castellano frente a 3.436, que han sido formuladas en valenciano.

En cuanto a la temática de las consultas, una de las cuestiones que más interés despierta, especialmente entre madres y padres, es el de la admisión escolar. En este sentido, de enero a julio se registraron un total de 2.802 consultas.

Dentro de este apartado es significativo el número de consultas relacionadas con la escolarización sobrevenida, que suele ser un tema recurrente entre personas procedentes de otros países.

**Formación Profesional**

Por su parte, los estudiantes suelen interesarse por los ciclos formativos de Formación Profesional y las prácticas de la FP Dual. Este año, las personas usuarias se han interesado bastante por los ciclos relacionados con la familia profesional de Sanidad, como son el de grado medio de Técnico de Cuidados Auxiliares de Enfermería y el de técnico de Emergencias Sanitarias.

Asimismo, dentro de la familia profesional de Seguridad y Medio Ambiente, los ciclos de grado medio de técnico de Emergencias y Protección Civil y Técnico de Seguridad han suscitado numerosas consultas, al igual que los ciclos profesionales enmarcados en las familias profesionales de Actividades Físicas y Deportivas, Informática y Comunicaciones y Servicios Socioculturales y a la Comunidad.

En cuanto al profesorado, este colectivo se interesa sobre todo por temas relacionados con recursos humanos, tales como permisos y licencias, compatibilidades o nóminas y también con cuestiones sobre oposiciones y bolsas de trabajo.

Fecha: 07/09/2024