## Sanitat celebra a La Fe la jornada anual de qualitat assistencial centrada en la humanització del sistema sanitari

*** L’objectiu d’esta trobada ha sigut compartir propostes i desafiaments ètics per a millorar l’atenció als pacients
* També s’ha presentat el nou Pla d’humanització 2025-2028 de la Conselleria de Sanitat**

La jornada anual de qualitat assistencial amb el lema ‘La humanització del sistema sanitari 2025-2028: atenció centrada en les persones’, organitzada per la Conselleria de Sanitat, s’ha celebrat en l’Hospital Universitari i Politècnic La Fe i en esta s’ha abordat la humanització del sistema de salut i s’han avaluat els avanços en qualitat.

La jornada, en la qual s’han registrat 900 inscripcions, ha servit per a promoure una reflexió multidisciplinària sobre la qualitat, la humanització i la bioètica. Ha comptat amb la participació de professionals sanitaris, equips de gestió, pacients i associacions. Tots han coincidit a assenyalar que la verdadera qualitat es definix per l’impacte positiu en la vida de les persones i que el que no es mesura no es pot millorar.

Durant la inauguració, el secretari autonòmic de Planificació, Informació i Transformació Digital de la Conselleria de Sanitat, Bernardo Valdivieso, ha destacat “el paper fonamental de la transformació digital per a poder oferir una medicina personalitzada. Cal automatitzar els processos que no aporten valor i tasques rutinàries per a dedicar-nos al que importa, i és fonamental comptar amb ferramentes d’avaluació per a poder mesurar la qualitat”. Al mateix temps, ha recordat que, “sense els professionals, la tecnologia no pot funcionar”.

La directora general d’Informació Sanitària, Qualitat i Avaluació, Julia Calabuig, ha destacat “la importància d’esta trobada com a espai de reflexió compartida, en què els professionals poden posar en comú experiències i avançar cap a un model assistencial més humà, equitatiu i centrat en les persones”. “Humanitzar el sistema sanitari no és un complement, sinó una condició imprescindible per a garantir una atenció de qualitat”, ha afegit.

Per la seua banda, el gerent de l’Agrupació Sanitària Interdepartamental (ASI) València Sud, que integra els departaments de salut La Fe i Arnau de Vilanova, José Luis Poveda, ha insistit que “darrere de cada indicador i cada data hi ha una persona, i que el verdader valor no es mesure en percentatges, sinó en l’efecte que provoquem en les persones”.

**Pla d’humanització 2025-2028**

Durant la trobada, declarada d’interés sanitari, s’ha presentat el nou Pla d’humanització 2025-2028 promogut des de la Conselleria de Sanitat amb el fi últim de millorar l’experiència dels pacients, enfortir la comunicació entre estos i els professionals i fomentar la participació de familiars i cuidadors.

El Pla d’humanització busca superar el distanciament entre humanisme i ciència mitjançant quatre línies estratègiques, 21 objectius i 83 plans d’acció concrets. La iniciativa inclou des de la formació contínua de professionals fins a l’adequació d’espais hospitalaris, passant pel reconeixement del personal sanitari com a “generador de valor”. Entre els principis rectors del pla destaquen la dignitat, l’empatia, la participació ciutadana i —amb especial èmfasi— la tecnologia al servici de les persones, i no al revés.

Es tracta d’un pla molt ambiciós que preveu una avaluació anual intradepartamental i interdepartamental. A més de la relació respectuosa professional-pacient, el pla posa el focus en una adequació dels entorns sanitaris, perquè és molt important que el pas del pacient pel sistema sanitari siga còmode, accessible i que li reporte benestar.

La jornada també va servir per a avaluar el Pla de qualitat assistencial i seguretat del pacient 2022-2025, que va mostrar una evolució positiva en els 24 departaments de salut valencians i cinc hospitals de llarga estada analitzats. Els resultats han evidenciat avanços en notificació d’esdeveniments adversos, higiene de mans i cirurgia segura.

El nou Pla de qualitat 2026-2029 amplia els seus objectius de 19 a 33 i incorpora 95 pàgines d’acció operatius, amb especial focus en la participació d’usuaris i la gestió del risc sanitari mitjançant solucions digitals. Cada departament haurà de constituir una comissió d’humanització que coordine grups de treball per a analitzar, proposar i avaluar millores, a fi de garantir la participació activa de pacients i ciutadans.

La jornada ha inclòs tres taules redones en les quals s’han exposat experiències concretes d’humanització. Entre les més innovadores, l’ús de xarxes socials com a ferramenta educativa en oncologia; la remodelació de les urgències de l’Hospital de Sagunt per a optimitzar l’experiència de pacients, acompanyants i professionals; i el ‘carnet d’astronauta’ de l’Hospital General d’Elx, que convertix les ressonàncies magnètiques pediàtriques en una ‘experiència espacial’ per a reduir la incertesa i la inquietud dels més menuts.

La veu del pacient ha protagonitzat una altra taula de la jornada abans del bloc dedicat a la bioètica, amb la intervenció de tres comités de bioètica autonòmics i la conferència de clausura sobre humanisme digital.

Fecha: 30/10/2025