Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8473, del 28-01-2019 (2019/374)

RESOLUCIÓN de 15 de enero de 2019, del director general de Relaciones con Les Corts, por la que se publica el Convenio entre Turisme Comunitat Valenciana y el Ayuntamiento de Bigastro para la implantación y desarrollo del programa Tourist Info, a través de la adecuación y puesta en funcionamiento de la Oficina Tourist Info Bigastro.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   8473

Fecha DOGV
:   28-01-2019

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2019/374


Fecha del documento
:   15-01-2019

Organismo emisor
:   Presidencia de la Generalitat

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Turisme Comunitat Valenciana
    * Bigastro

RESOLUCIÓN de 15 de enero de 2019, del director general de Relaciones con Les Corts, por la que se publica el Convenio entre Turisme Comunitat Valenciana y el Ayuntamiento de Bigastro para la implantación y desarrollo del programa Tourist Info, a través de la adecuación y puesta en funcionamiento de la Oficina Tourist Info Bigastro. [2019/374]  
Turisme Comunitat Valenciana y el Ayuntamiento de Bigastro han suscrito, previa tramitación reglamentaria, el día 3 de diciembre de 2018, el Convenio para la implantación y desarrollo del programa Tourist Info, a través de la adecuación y puesta en funcionamiento de la Oficina Tourist Info Bigastro, por lo que conforme con lo previsto en el artículo 20 del Decreto 176/2014, de 10 de octubre, del Consell, por el que se regulan los convenios que suscriba la Generalitat y su registro, una vez inscrito en el Registro de convenios de la Generalitat con fecha 14 de enero de 2019 y número 50/2019, procede la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana de dicho convenio, que figura anexo a esta resolución.  
  
València, 15 de enero de 2019.- El director general de Relaciones con Les Corts: Antonio Torres Salvador.  
  
  
Convenio de colaboración entre Turisme Comunitat Valenciana y el Ayuntamiento de Bigastro para la implantación y desarrollo del programa Tourist Info, a través de la adecuación y puesta en funcionamiento de la Oficina Tourist Info Bigastro  
  
València, 3 de diciembre de 2018  
  
De una parte, Francesc Colomer Sánchez, secretario autonómico de Turismo y presidente de Turisme Comunitat Valenciana, en virtud de lo dispuesto en el Decreto 151/2018, de 21 de septiembre, del Consell, por el que se nombra a la persona titular de la Secretaría Autonómica de Turismo de la Generalitat (DOGV 24.09.2018), y en el artículo 5 del Decreto 103/2015, de 7 de julio, del Consell, por el que establece la estructura orgánica básica de la Presidencia y de las consellerias de la Generalitat (DOGV 08.07.2015), interviniendo en este acto en nombre y representación de la citada entidad de derecho público, entidad adscrita a la Presidencia de la Generalitat, con personalidad jurídica propia, que se regula por lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 15/2018, de 7 de junio, de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana, y por lo dispuesto en el Decreto 209/2004, de 8 de octubre, del Consell de la Generalitat, por el que se aprueba el Reglamento de la Agència Valenciana del Turisme. El domicilio de la referida entidad de derecho público, a efectos del presente documento, es el situado en València, calle de la Democràcia, 77, ciudad administrativa 9 d'Octubre, torre II, planta tercera.  
Su legitimación y representación para este acto se deriva de lo que establece el apartado 2.e del artículo 5 del referido Decreto 209/2004, de 8 de octubre, en virtud del cual el presidente de Turisme Comunitat Valenciana ejercerá la representación permanente de Turisme en la firma de convenios, hallándose autorizada la firma de este convenio por Acuerdo del Consell de 30 de noviembre de 2018.  
Y de otra, Teresa María Belmonte Sánchez, alcaldesa presidenta del Ayuntamiento de Bigastro, provincia de Alicante, que interviene en nombre y representación del Ayuntamiento de Bigastro. Su legitimación y representación para este acto se deriva de su condición y cargo de alcaldesa presidenta de la referida corporación, y del Acuerdo adoptado por el Pleno del referido ayuntamiento en fecha 26 de noviembre de 2018.  
Todos los comparecientes,  
  
Exponen  
  
I.  Que constituye la finalidad de Turisme Comunitat Valenciana, entre otros aspectos, la ejecución, coordinación e impulso de acciones de promoción y desarrollo del sector turístico, en la Comunitat Valenciana, y potenciar dicha oferta, mediante el apoyo a la comercialización, la información, y la difusión del producto turístico de la Comunitat Valenciana, y, en general, a la realización de las actividades necesarias para una mejor promoción de la oferta turística de la Comunitat Valenciana.  
De acuerdo con la mencionada finalidad, Turisme Comunitat Valenciana tiene aprobada, entre sus planes para el año 2018, la línea de actuación correspondiente a la Red de Oficinas de Información Turística, destinada al mantenimiento y ampliación de una red de tales características, que sea homogénea en cuanto a su cobertura, contenido informativo, instrumentos de soporte y mecanismos interactivos de esta, para ofrecer al visitante de la Comunitat Valenciana un conjunto integral de servicios, con la finalidad de mejorar el grado de satisfacción de los turistas y la comunicación y difusión de los productos turísticos de la Comunitat Valenciana.  
  
II. Que Turisme Comunitat Valenciana, tiene la disposición de colaborar con el Ayuntamiento de Bigastro, para la incorporación de una nueva oficina de información turística, de las anteriormente descritas y denominadas Tourist Info, que en el presente caso se denominará Tourist Info Bigastro, por cuanto considera de gran interés dicha actuación, en consideración tanto a la oferta turística de Bigastro, como al potencial turístico de la referida población.  
  
III. Que el Ayuntamiento de Bigastro tiene interés en incorporar su Oficina de Información Turística a la Red Tourist Info, oficina que se denominará Tourist Info Bigastro, por lo que ha solicitado la colaboración, en los aspectos que luego se dirá, de Turisme Comunitat Valenciana, estando dispuesto a asumir los compromisos y obligaciones que más adelante se establecen.  
A tales efectos, ambas partes, coinciden como instrumento idóneo de articulación de las condiciones en que se va a realizar la colaboración de las descritas actuaciones, el otorgamiento de un convenio de colaboración entre Turisme Comunitat Valenciana y el Ayuntamiento de Bigastro.     
Por lo expuesto, las partes, reconociéndose capacidad legal suficiente para este acto, y en la representación que ostentan, libre y espontáneamente,  
  
Acuerdan  
  
Primero. Turisme Comunitat Valenciana se compromete a prestar su colaboración al Ayuntamiento de Bigastro, en el desarrollo del programa de la Red Tourist Info, y cooperará en la incorporación de una oficina de información turística, que se denominará Tourist Info Bigastro, emplazada en Bigastro, que quedará integrada en la Red Tourist Info de la Generalitat. Este programa tiene como finalidad ofrecer un amplio servicio de información de la oferta turística del municipio de Bigastro, como también del conjunto de productos turísticos de la Comunitat Valenciana.  
A estos efectos el Ayuntamiento facilitará la instalación de la Oficina de Información Turística en un local que tenga las condiciones adecuadas para ello, e incluso deberá soportar a su cargo, en su caso, los costes de adaptación del local, de acuerdo con lo que se establece en el punto 1 del documento que como anexo se incorpora al presente convenio.  
  
Segundo. La colaboración a prestar por Turisme Comunitat Valenciana, derivada de este convenio, se refiere a la oficina Tourist Info Bigastro, ubicada en el citado municipio, bajos de la casa consistorial, plaza Constitución, 1.  
No obstante, el objeto del convenio podrá ser ampliado a otras oficinas de información turística o puntos de información temporal municipales, siempre que haya acuerdo expreso y escrito entre ambas partes, mediante acuerdos anexos de desarrollo del presente convenio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 49.g de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Tercero. La colaboración a prestar por Turisme Comunitat Valenciana se fundamenta no solo respecto a una infraestructura meramente material, sino también en dotar a la oficina Tourist Info arriba mencionada, objeto del presente convenio, de las tecnologías adecuadas para el desarrollo efectivo de las bases de datos turísticas, en colaboración con Turisme Comunitat Valenciana, el acceso efectivo a los sistemas de información de Turisme Comunitat Valenciana, el intercambio y la comunicación en sus respectivas funciones entre las diferentes oficinas de la Red Tourist Info, como también en la formación del personal técnico e informador.  
En concreto, Turisme Comunitat Valenciana se compromete a prestar colaboración y ayuda de la forma que a continuación se determina:  
A) Aportando, mediante la correspondiente cesión de uso, la imagen y decoración íntegra de la oficina en lo que respecta a mobiliario, rotulación, cartelería, soportes de material informativo, material de promoción, e infraestructura informática.  
Para llevar a cabo la mencionada cesión se formalizará el acto jurídico tal como prevén los artículos 90 y siguientes de la Ley 14/2003, de 10 de abril, de patrimonio de la Generalitat, con el informe previo del departamento del que dependen los bienes, y valoración de los mismos.  
Dicha imagen en su conjunto responde al criterio homologado de la Red de Oficinas de Información Turística de la Generalitat - Tourist Info, conforme figura en el documento que, como anexo, se incorpora al presente convenio.  
El mobiliario, la decoración, la infraestructura informática y otros elementos no consumibles, objeto de la cesión de uso a favor del Ayuntamiento de Bigastro, deberán ser objeto de inventario, y será necesario que se otorgue un acta de entrega al Ayuntamiento de esos elementos.  
B) Poniendo a disposición de la Oficina Tourist Info de Bigastro, tanto en soporte informático como documental, las bases de datos y la información turística de carácter público de que dispone Turisme Comunitat Valenciana, no afectadas por la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.  
C) Posibilitando la acción coordinada de la Oficina Tourist Info Bigastro, con el resto de las oficinas de la red de la Generalitat, mediante las visitas periódicas del coordinador designado por Turisme Comunitat Valenciana para estos fines.  
D) Colaborando en la determinación del perfil profesional del personal que preste sus servicios en la citada oficina, así como en la formación y reciclaje profesional de este, mediante el impulso de cursos, convocatorias de becas de formación y otras acciones. En este sentido, Turisme Comunitat Valenciana podrá proporcionar su asesoramiento técnico y participación, previa solicitud del Ayuntamiento, en los procesos de selección del personal de referencia.  
E) Apoyando y mejorando la calidad de los soportes informativos realizados por el Ayuntamiento de Bigastro para promocionar la oferta turística local, mediante la coordinación y el asesoramiento técnico para la realización de publicaciones, material gráfico y audiovisual.  
F) Apoyando y mejorando la gestión de la calidad, como estrategia básica del servicio que ofrecen las oficinas Tourist Info, y aportar las herramientas y los procedimientos para la mejora continua de los procesos y la aplicación de criterios de excelencia en la atención al turista de Bigastro.  
Para ello, Turisme Comunitat Valenciana pondrá a disposición de la oficina objeto del presente convenio procedimientos de calidad, las herramientas estadísticas y los estudios de satisfacción de la Red Tourist Info.  
Las obligaciones económicas que asume Turisme Comunitat Valenciana, derivadas del cumplimiento de lo dispuesto en este convenio,   ascienden a la cantidad máxima de 8.000,00 euros (ocho mil euros), IVA incluido, con cargo al  programa 22, subprograma 224, Adecuación y mejora de la Red Tourist Info, de los presupuestos de Turisme Comunitat Valenciana para 2018, cantidad que se desglosa como sigue: hasta un máximo de 7.500,00 euros (siete mil quinientos euros), IVA incluido, con cargo al capítulo VI del programa 22, subprograma 224, Adecuación y mejora de la Red Tourist Info, de los presupuestos de Turisme Comunitat Valenciana para 2018, y hasta un máximo de 500,00 euros (quinientos euros), IVA incluido, con cargo al capítulo II del  programa 22, subprograma 224, Adecuación y mejora de la Red Tourist Info, de los presupuestos de Turisme Comunitat Valenciana para 2018, aplicándose para todo ello lo previsto en la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de contratos del sector público.  
La mencionada colaboración se enmarca dentro de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público, siéndole también de aplicación el artículo 111 de la Ley 8/2010, de 23 de junio, de régimen local de la Comunitat Valenciana, así como los artículos 55 y siguientes de la Ley 7/1985, de 2 de abril, reguladora de las bases de régimen local, que regulan las relaciones interadministrativas entre la Administración de las comunidades autónomas y las entidades locales. Todo ello de acuerdo con lo previsto en el Decreto 176/2014, de 10 de octubre, del Consell, por el que se regulan los convenios que suscriba la Generalitat y su registro.  
Los conceptos de gasto que Turisme Comunitat Valenciana asumirá de forma directa, mediante facturas a su nombre, deberán cumplir los requisitos establecidos en el Real decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento que regula las obligaciones de facturación (BOE 1 diciembre de 2012), y corresponderán a los conceptos pormenorizados de imagen y decoración íntegra de la oficina por lo que respecta a mobiliario, rotulación, cartelería, soportes de material informativo, material de promoción, e infraestructura informática, hasta los importes máximos indicados anteriormente.  
El Ayuntamiento deberá presentar a la finalización de las actuaciones y en todo caso antes del 15 de diciembre de 2018, una memoria abreviada, donde se expliquen las circunstancias más significativas con relación a la ejecución del proyecto (si han sido necesarias obras adicionales de adecuación del local, costes de adaptación del local que han sido a cargo del Ayuntamiento), acompañadas, en su caso, de un reportaje fotográfico.  
G) Turisme Comunitat Valenciana publicará el texto íntegro del convenio, una vez suscrito, tal como establece el artículo 9.1.c de la Ley 2/2015, de 2 de abril, de la Generalitat, de transparencia, buen gobierno y participación ciudadana de la Comunitat Valenciana, y en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV), según determina el artículo 111.3 de la Ley 8/2010, de 23 de junio, de la Generalitat, de régimen local de la Comunitat Valenciana.  
  
Cuarto.  Por otra parte, el Ayuntamiento de Bigastro, al integrarse en la Red Tourist Info, se compromete a:  
A) Sostener económica y materialmente la referida Oficina Tourist Info Bigastro, y afrontar la totalidad de gastos corrientes y del personal necesario para el adecuado funcionamiento de la oficina.  
B) Procurar, en todo momento, la calidad en la prestación de los servicios por parte de la oficina, con un horario de funcionamiento y atención al público de carácter flexible y perfectamente adaptado al que, con carácter general, está establecido para el conjunto de la Red de Oficinas de Información Turística de la Generalitat.  
C) Disponer de personal al frente de la Oficina Tourist Info Bigastro, con un perfil profesional adecuado y con la estabilidad laboral suficiente para dar continuidad a las diversas tareas que se desarrollan en la Oficina Tourist Info Bigastro, todo esto respetando la autonomía del Ayuntamiento en su política de contratación de personal. En este sentido, el Ayuntamiento podrá solicitar a Turisme Comunitat Valenciana su asesoramiento técnico y participación en los procesos de selección del personal de referencia.  
D) Conceder todos los permisos oportunos al personal de la Oficina Tourist Info para poder asistir a los diferentes cursos de formación y reciclaje que programe Turisme Comunitat Valenciana.  
E) Mantener la imagen de la Oficina Tourist Info Bigastro, de acuerdo con el resto de la Red Tourist Info de la Generalitat. Se entiende comprendido en el concepto de imagen, los elementos decorativos, los uniformes del personal, el material de información, los rótulos, etc. El Ayuntamiento deberá comunicar a Turisme Comunitat Valenciana cualquier deterioro o menoscabo que se produzca en el mobiliario y otro material suministrado por Turisme Comunitat Valenciana. Deberá ser objeto de consulta, también con Turisme Comunitat Valenciana, cualquier material o soporte de información o publicidad que haya de ser distribuido en la citada oficina de turismo.  
F) Consultar, igualmente, con Turisme Comunitat Valenciana, y contar con su correspondiente visto bueno, la instalación, utilización y mantenimiento de cualquier otra base de datos distintos o herramienta informática que las sustituya, independientemente del ámbito territorial que comprenda, y que requiera del uso de los propios equipos informáticos que se cedan por Turisme Comunitat Valenciana.  
G)  Tener, a disposición de los turistas que visitan el municipio de Bigastro, información de todos los destinos de la Comunitat Valenciana y colaborar con Turisme Comunitat Valenciana en el mantenimiento de los sistemas de información turística, entendidos como bases de datos de la Red Tourist Info, portal turístico y redes sociales turísticas de la Comunitat Valenciana, entre otros.  
Sólo se prestará información sobre la oferta debidamente legalizada conforme a la normativa vigente.  
H) Facilitar las acciones necesarias para la señalización de acceso de la Oficina Tourist Info Bigastro.  
I) Participar en los objetivos de calidad de la Red Tourist Info, de forma singular mediante el seguimiento de los estándares, herramientas y procedimientos definidos por Turisme Comunitat Valenciana para la Red Tourist Info, tanto para la atención postventa presencial como para la remota.  
J) Participar activamente en los sistemas de recogida e intercambio de información estadística de la Red Tourist Info, estudios sobre esta materia promovidos por Turisme Comunitat Valenciana, evaluación del servicio a través de encuestas, visitas presenciales, etc.  
K) Designar representante ordinario en el órgano de seguimiento mixto previsto en el acuerdo quinto de este convenio.  
L) El Ayuntamiento publicará el texto íntegro del convenio, una vez suscrito, en la web del Ayuntamiento, conforme a lo que se dispone en los artículos 9.1.c y 10.3 de la Ley 2/2015, de 2 de abril, de la Generalitat, de transparencia, buen gobierno y participación ciudadana de la Comunitat Valenciana.  
  
Quinto.  Se crea una comisión de seguimiento del presente convenio con las siguientes funciones:  
- Supervisar la ejecución del convenio, así como adoptar las decisiones y dictar las instrucciones necesarias con el fin de asegurar la correcta realización de las actividades convenidas, incluyendo a este efecto la solución, en primera instancia, de las controversias de interpretación y cumplimiento que puedan plantearse respecto del convenio suscrito.  
- Informar a las partes de los retrasos e incidencias que se puedan presentar durante la ejecución del convenio, así como, en su caso, proponer las correspondientes actualizaciones o modificaciones en las anualidades derivadas del retraso.  
- Emitir un informe o valoración final sobre el grado de cumplimiento de los objetivos consignados en el convenio suscrito, en el que expresamente se mencionará la comprobación de la circunstancia de que la suma de las aportaciones que realicen los distintos sujetos no sobrepasa, en ningún caso, el coste de la actividad a financiar, ni su valor de mercado.   
La comisión de seguimiento estará constituida de forma paritaria por cuatro representantes, nombrados por ambas partes de común acuerdo, que presidirá la persona designada por el presidente de Turisme Comunitat Valenciana, que también nombrará al secretario de la comisión.  
La comisión de seguimiento se reunirá al menos una vez al año y siempre que lo solicite cualquiera de las partes.  
En la designación de los representantes de la Generalitat se procurará la presencia equilibrada de mujeres y hombres, en aplicación de lo previsto en el II Plan de igualdad de mujeres y hombres de la Administración de la Generalitat, aprobado por Acuerdo de 10 de marzo de 2017, del Consell.  
Los informes y actas de seguimiento se elevarán a la unidad o departamento administrativo de Turisme Comunitat Valenciana que gestiona la Red Tourist Info y al Departamento de Turismo del Ayuntamiento de Bigastro.  
Su funcionamiento y adopción de acuerdos se regularán por lo previsto en los artículos 15 y siguientes de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Sexto.  El plazo de duración del presente convenio, de obligado cumplimiento desde el día de su firma, será de cuatro años.  
De acuerdo con los términos del artículo 49.h.2.ª de la Ley 40/2015, de régimen jurídico del sector público, en cualquier momento antes de la finalización del plazo previsto de cuatro años, los firmantes del convenio podrán acordar unánimemente su prórroga por un periodo de hasta cuatro años adicionales o su extinción.  
El convenio también podrá modificarse o resolverse por acuerdo de ambas partes, o a instancia de Turisme Comunitat Valenciana por incumplimiento por parte del Ayuntamiento de las estipulaciones previstas en el mismo. En todo caso, las partes se comprometen a terminar aquellas actividades que se encuentren en curso, que se finalizarán en la forma acordada por la comisión de seguimiento.  
  
Séptimo.  La resolución de las cuestiones litigiosas que puedan surgir respecto a este convenio se someterá a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
Las partes comparecientes en la representación que cada una ostenta, una vez leído el presente documento, y en prueba de conformidad con su íntegro contenido, lo suscriben y firman, por duplicado ejemplar, en el lugar y fecha al principio indicados.  
  
El presidente de Turisme Comunitat Valenciana: Francesc Colomer Sánchez.  
La alcaldesa presidenta del Ayuntamiento de Bigastro: Teresa María Belmonte Sánchez.  
  
  
ANEXO  
  
1. Ubicación y espacio  
La ubicación de la oficina tendrá en cuenta los aforos de tránsito de visitantes, así como los puntos de alta concentración de público.  
La oficina tendrá como mínimo 50 m² para uso público, aseos y un almacén de 10 m². Los accesos para el público han de estar libres de barreras arquitectónicas. Asimismo, la estructura arquitectónica, tanto interna como externa, del local designado por el Ayuntamiento, ha de estar en perfectas condiciones para su inmediata ocupación, no asumiendo Turisme Comunitat Valenciana, en virtud de este convenio, ningún gasto derivado de la rehabilitación, remodelación o mejora del mismo.  
  
2. Imagen corporativa externa de la oficina  
Será competencia de Turisme Comunitat Valenciana, en cuanto a elementos homogéneos, dejando un espacio para la rotulación propia del municipio.  
  
3. Señalización interna y espacio de información  
3.1. Señalización interna:  
Panel/anuncio interno, cuyo diseño es competencia de Turisme Comunitat Valenciana, como elemento homogéneo de la Red de Oficinas de Información Turística.  
3.2. Espacio de información:  
En las zonas de atención y acogida o recepción del visitante, se instalarán soportes que permitan la difusión de la oferta turística del municipio y del resto de la Comunitat Valenciana, diferenciando tres tipos de información:  
- Material editado por Turisme Comunitat Valenciana referido al conjunto de la Comunitat Valenciana.  
- Material editado por el Ayuntamiento y/o otras entidades locales que tengan como objetivo difundir la oferta turística del municipio y de la zona.  
- Material editado por las empresas privadas que aporten información sobre ofertas concretas de interés para los visitantes.  
  
4. Uniformes personal  
Será un elemento homogéneo en el conjunto de la red.  
  
5. Decoración general  
Contendrá imágenes generales de la Comunitat Valenciana y específicas del municipio en cuestión.  
  
6. Acta de entrega; estado de la oficina  
Se realizará un inventario del material que contiene la oficina, así como el levantamiento de una acta de entrega de dicho material.  
  
7. Horarios de asistencia al público  
Verano (del 1 de julio al 1 de octubre): \*  
De lunes a sábado, de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.00 horas.  
Domingos, de 10.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.30 horas. Este horario regirá también en Semana Santa/Pascua.  
Invierno: \*  
De lunes a viernes, de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.30 horas.  
Sábados y domingos, de 10.00 a 14.00 horas.  
  
(\*) Sin perjuicio de que el Ayuntamiento de Bigastro programe horarios especiales debido a las temporadas punta de recepción de visitantes o justifique la disposición de un horario más reducido, en atención a la plantilla de la oficina, o a flujos turísticos, entre otras razones técnicas.