Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 4617, del 28-10-2003 (2003/11758)

ORDEN de 2 de octubre de 2003, de la Conselleria de Presidencia, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   4617

Fecha DOGV
:   28-10-2003

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2003/11352


Fecha del documento
:   02-10-2003

Organismo emisor
:   Conselleria de Presidencia

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * ciudadano
    * Boletín Oficial
    * relación administración-administrado
    * legislación

ORDEN de 2 de octubre de 2003, de la Conselleria de Presidencia, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. [2003/X11057]
  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas, que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.
  
El Área de Publicaciones de la Dirección General de Relaciones con las Cortes y Secretariado del Gobierno, ha elaborado la carta de servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización. Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Primero
  
Aprobar la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Segundo
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Tercero
  
Acordar que a partir de la publicación de la presente orden en el DOGV, la Carta de Servicios del Diari Oficial de la Generalitat Valenciana estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de servicios al ciudadano, en www.gva.es/carta. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 2 de octubre de 2003
  
El conseller de Presidencia,
  
ALEJANDRO FONT DE MORA TURÓN
  
ANEXO
  
Carta de Servicios del DOGV
  
El Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV), editado por la Conselleria de Presidencia de la Generalitat, tiene como objetivo la publicación del conjunto de disposiciones, actos y anuncios que emanan de las distintas administraciones y entidades públicas y privadas.
  
La gestión de la edición y difusión del DOGV corresponde a la Dirección General de Relaciones con las Cortes y Secretariado del Gobierno, quien ha asumido el compromiso de acercar a los ciudadanos el conjunto legislativo que de una forma directa o indirecta puede afectar a nuestra comunidad autónoma. Por ello el DOGV no se limita a la publicación de estas normas y actos administrativos sino que también se preocupa de que los mismos tengan la mayor difusión posible a través de las distintas ediciones del DOGV: papel, web, CD-rom y microfichas.
  
Con la publicación de esta Carta de Servicios al ciudadano queremos culminar este proceso, asumiendo un conjunto de compromisos que nos permitirán mejorar el servicio de forma que los ciudadanos dispongan puntualmente de un instrumento eficaz y veraz.
  
El conseller de Presidencia,
  
Alejandro Font de Mora Turón
  
1. EL SERVICIO
  
El Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV) es el medio de esta comunidad autónoma a través del cual se publican las normas, convenios, resoluciones y actos de trámite cuya inserción se solicite por el órgano o autoridad competente de acuerdo con el ordenamiento jurídico vigente. Trabajamos para poner a su disposición, puntualmente, el DOGV, persiguiendo los siguientes objetivos:
  
- Informar sobre los documentos insertados y a insertar en el DOGV, así como sobre los plazos de su publicación.
  
- Elaborar diariamente el DOGV homogeneizando los documentos y anuncios y publicándolos según su prioridad.
  
- Gestionar las suscripciones y facturación de inserciones.
  
- Distribuir los ejemplares del DOGV en sus diferentes formatos (papel, CD rom y microfichas) a los suscriptores
  
- Facilitar su consulta, pública y gratuita, a través de las Llibreries de la Generalitat y en la página web.
  
El DOGV se edita en los dos idiomas oficiales de la Comunidad Valenciana, teniendo ambos textos la consideración de oficial y auténtico.
  
2. COMPROMISOS DE CALIDAD CON LOS CIUDADANOS
  
Fiabilidad / rapidez:
  
- Trabajamos para que los documentos, no calificados como urgentes, se publiquen en un plazo medio de 10 días hábiles.
  
- Nos comprometemos a que los documentos urgentes, remitidos vía internet a través de la aplicación Aquiles para la inserción de anuncios en el DOGV, sean publicados en un plazo medio de 3 días hábiles.
  
- Nos comprometemos a que los documentos urgentes presentados en los registros de la Generalitat, sean publicados en un plazo medio de 5 días hábiles.
  
Accesibilidad / puntualidad:
  
- Ponemos a su disposición el DOGV a través de todos los medios a nuestro alcance: en les Llibreries de la Generalitat, en la página web (a partir de las 9.00 horas), así como mediante la correspondiente suscripción.
  
- Entregamos diariamente los envíos de las suscripciones del DOGV en la oficina de correos.
  
Eficacia:
  
- Nos comprometemos a tramitar las altas, bajas y modificaciones de las suscripciones al DOGV en 5 días hábiles desde la formalización de la solicitud.
  
- Enviamos a los suscriptores los ejemplares extraviados o no recibidos en un plazo medio de 3 días hábiles desde su petición.
  
Información veraz y exacta:
  
- Ofrecemos la máxima información posible sobre las distintas modalidades de suscripciones, envíos del DOGV a suscriptores así como sobre las fechas de publicación de los documentos remitidos para su inserción.
  
3. TABLA DE INDICADORES. MEDIMOS LA CALIDAD.
  
S
  
4. AYÚDENOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO
  
- Ayúdenos a agilizar nuestro trabajo, entregando los documentos a insertar en el DOGV en formato electrónico y en las dos lenguas oficiales.
  
- Sugerimos que, para agilizar la publicación de los documentos en el DOGV e incrementar asimismo la rapidez, se sigan todas las recomendaciones que aparecen en nuestra página web (www.pre.gva.es/dogv).
  
- Queremos recordarle que siempre tendrá disponible, diaria y gratuitamente, el DOGV íntegro en nuestra página web.
  
5. ENCUÉNTRENOS EN...
  
En la página web y correo electrónico del DOGV:
  
· www.pre.gva.es/dogv
  
· uwwj@faq.ey
  
Información general
  
Àrea de Publicacions - DOGV
  
C/ Batlia, 1-1ª planta
  
Tel. 41 147 99 17
  
Fax. 96 386 60 91
  
Suscripción (altas, bajas, modificaciones)
  
DOGV
  
C/ Batlia, 1-1ª planta
  
Tel. 41 962 93 88
  
Fax. 96 386 60 91
  
Facturación de anuncios
  
DOGV
  
C/ Batlia, 1-1ª planta
  
Tel. 25 983 16 74
  
Fax. 96 386 60 91