Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8047, del 24-05-2017 (2017/4465)

RESOLUCIÓN de 8 de mayo de 2017, de la directora general de Turismo y directora de l'Agència Valencia del Turisme, por la que se convocan las pruebas de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana, y pruebas de ampliación de idiomas para los guías ya habilitados por la Comunitat Valenciana.
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Número DOGV
:   8047

Fecha DOGV
:   24-05-2017

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2017/4465


Fecha del documento
:   08-05-2017

Organismo emisor
:   Agencia Valenciana del Turisme

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Agencia Valenciana del Turisme
    * examen

RESOLUCIÓN de 8 de mayo de 2017, de la directora general de Turismo y directora de l'Agència Valencia del Turisme, por la que se convocan las pruebas de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana, y pruebas de ampliación de idiomas para los guías ya habilitados por la Comunitat Valenciana.  
 [2017/4465]  
El artículo 5 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento regulador de la profesión de guía de turismo, establece que el ejercicio de la actividad profesional de guía de turismo en la Comunitat Valenciana requerirá la obtención de una habilitación que tendrá carácter indefinido. Asimismo establece que dicha habilitación se obtendrá mediante la superación de las pruebas que a tal fin convoque la conselleria que ostente las competencias en materia de turismo, y no tendrá la consideración de título sino de cualificación profesional para el ejercicio de dicha actividad.  
Por otra parte, el artículo 8 de dicho decreto prevé la convocatoria periódica de pruebas y establece que el procedimiento se regirá por las respectivas convocatorias que determinarán, además, el sistema, tribunal y demás circunstancias que procedan.  
El aumento creciente en la Comunitat Valenciana de actividades relacionadas, de forma directa o indirecta, con manifestaciones culturales, eventos, congresos o estancias de cruceros, están propiciando una variación en la demanda de los servicios turísticos, incluidos los servicios prestados por los guías de turismo. Con la presente convocatoria se pretende facilitar la participación del mayor número posible de personas aspirantes a ejercer la profesión de guía de turismo a fin de no solo facilitar la creación de empleo, y la integración de los visitantes con la población, la cultura y el medio ambiente local, sino de incrementar y mejorar la oferta de servicios turísticos de difusión, asesoramiento e información sobre recursos y manifestaciones históricas, culturales, artísticas o cualesquiera otras de carácter turístico para valorizar la historia, la cultura, las tradiciones, el territorio y el paisaje de la Comunitat Valenciana.  
Visto lo que disponen los artículos 28 y 29 del Decreto 151/2015, de 18 de septiembre, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento orgánico y funcional de la Presidencia de la Generalitat, y el artículo 9 del Decreto 209/2004, de 8 de octubre, por el que se aprueba el Reglamento de l'Agència Valenciana del Turisme, resuelvo:  
  
Convocar las siguientes pruebas:  
1º. Para la obtención de la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana.  
2º. Para la ampliación de idiomas, dirigidas a los guías de turismo ya habilitados e inscritos en el Registro General de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana.  
  
Las pruebas se ajustarán a lo establecido a continuación:  
  
Primero. Objeto de la convocatoria y ámbito de la habilitación  
La presente convocatoria tiene por objeto la realización de pruebas para la obtención de la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana, según la definición y el alcance que de la profesión efectúan los artículos 2 y 3 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell, por el que se aprueba el reglamento regulador de la profesión de guía de turismo, y para la ampliación de idiomas para los guías de turismo ya habilitados para ejercer la profesión en la Comunitat Valenciana. Las personas candidatas pueden presentarse también a las lenguas de signos españolas.  
  
Segundo. Requisitos de las personas aspirantes  
2.1. Podrán acceder a las pruebas de aptitud para la obtención de la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana las personas físicas que reúnan los siguientes requisitos:  
a) Ser mayor de edad.  
b) Estar en posesión de alguno de los siguientes títulos académicos:  
Diplomatura en Turismo.  
Diplomatura en Empresas y Actividades Turísticas.  
Título de Técnico de Empresas y Actividades Turísticas.  
Título de Técnico Superior de Guía, Información y Asistencia Turística o título de Información y Comercialización Turística.  
Grado, diplomatura o licenciatura universitaria.  
Cualesquiera otros equivalentes u homologados a los anteriores.  
En el caso de títulos extranjeros, la persona interesada deberá acreditar la homologación del mismo por el órgano competente o, en su defecto, documento que acredite haber solicitado su homologación. En este último caso, la resolución de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana carecerá de eficacia hasta la presentación en la Dirección General de Turismo, en el plazo de dieciocho meses contados desde la fecha de la misma, de la correspondiente homologación. Transcurrido este plazo decaerá el derecho a obtener la habilitación.  
En el caso de títulos universitarios obtenidos en un estado miembro de la Unión Europea o signatario del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, la homologación podrá sustituirse por la aportación del suplemento europeo al título o Diploma Supplement, según el modelo establecido por la Comisión Europea, Consejo de Europa y UNESCO-CEPES (Consejo Europeo para la Enseñanza Superior)  
c) Poder acreditar el dominio de una lengua extranjera, nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, además del de una de las oficiales de la Comunitat Valenciana. El dominio de las lenguas oficiales de la Comunitat Valenciana se entenderá acreditado con la titulación a que se refiere el apartado b anterior obtenida en cualquiera de estos idiomas.  
Las personas aspirantes que no puedan acreditar el dominio del nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas deberán realizar las correspondientes pruebas de conocimiento conforme a lo dispuesto en el apartado 3.2.7.2 de la presente resolución.  
Además de con los documentos expedidos por organismos oficiales, se entenderá acreditado el dominio de una lengua extranjera cuando la persona aspirante, de nacionalidad distinta a la española, presente certificado de haber cursado y finalizado en su país de origen estudios secundarios.  
Las personas aspirantes que no sean españolas de origen ni nacionales de origen de un país de habla hispana, y que no hayan cursado estudios en alguna de las lenguas oficiales de la Comunitat Valenciana, y que no puedan acreditar el dominio del nivel B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas de cualquiera de los dos idiomas oficiales de la Comunitat Valenciana, deberán realizar las correspondientes pruebas de conocimiento de estos idiomas conforme a lo dispuesto en el apartado 0.8.1.3 de la presente resolución.  
d) En el caso de personas extranjeras no comunitarias, se deberá contar con las autorizaciones o permisos de trabajo o residencia en España que resulten aplicables con arreglo a lo dispuesto en la legislación sobre derechos y libertades de los extranjeros en España.  
2.2. Los requisitos establecidos deberán poseerse antes del día de finalización del plazo de presentación de instancias.  
2.3. Para ser admitido en el proceso para la ampliación de idiomas y ampliación en la lengua de signos española, es necesario ser guía de turismo de la Comunitat Valenciana debidamente inscrito en el Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana.  
  
Tercero. Personas aspirantes con diversidad funcional  
3.1. El tribunal establecerá, para las personas con diversidad funcional que así lo soliciten y acrediten, las adaptaciones necesarias para la realización de las pruebas. A tal efecto, las personas interesadas deberán formular la petición correspondiente en la solicitud de participación en las pruebas siguiendo las instrucciones que se detallan en el siguiente punto.  
3.2. Las personas aspirantes con diversidad funcional, que soliciten medidas de adaptación, deberán señalar con una equis (X) en la casilla correspondiente del impreso de solicitud el tipo de diversidad funcional: (F) física, (P) psíquica, (S) sensorial. Asimismo, podrán solicitar las medidas de adaptación que necesiten previstas en los correspondientes apartados del mencionado impreso, de acuerdo con la siguiente clasificación:  
1) Eliminación de barreras arquitectónicas y mesa adaptada a la silla de ruedas.  
2) Ampliación del tiempo de duración de la prueba. Para poder llevar a cabo esta medida de adaptación las personas aspirantes deberán acompañar obligatoriamente el certificado expedido por él órgano oficial competente que especifique diagnóstico y el tiempo (número de minutos) de ampliación que solicita.  
3) Aumento del tamaño de los caracteres del cuestionario, por dificultad de visión.  
4) Necesidad de intérprete, debido a discapacidad auditiva.  
5) Sistema braille de escritura, o ayuda de una persona por invidente.  
6) Otras, especificando cuales.  
3.3. Si en el desarrollo de las pruebas se suscitaran dudas razonables al tribunal respecto a la compatibilidad funcional de una persona aspirante, podrá recabar el correspondiente informe de la comisión mixta de discapacidades competente para dictaminar sobre las capacidades y adaptabilidad de las personas con discapacidad funcional, en cuyo caso la persona aspirante podrá participar condicionalmente en el proceso selectivo, quedando en suspenso la resolución definitiva sobre la admisión o exclusión de las pruebas hasta la recepción del informe.  
  
Cuarto. Plazo de presentación de solicitudes, formalización de las mismas y listas de las personas aspirantes  
4.1. El plazo para la presentación de solicitudes será de 20 días hábiles a contar desde el día siguiente al de la publicación de la presente resolución en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
Las solicitudes para concurrir a esta convocatoria se dirigirán a la Dirección General de Turismo, formalizadas conforme al modelo normalizado que figura como Anexo I a la presente resolución.  
Los ejemplares de solicitud estarán a disposición de las personas interesadas en la página www.turisme.gva.es, donde se realizarán todas las publicaciones de los trámites y fases de las pruebas.  
Las solicitudes se podrán presentar conforme a lo establecido en el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
En el caso de que se optara por presentar la solicitud en una oficina de correos, deberá hacerse en sobre abierto para que sea fechada y sellada por la oficina de correos antes de ser certificada.  
Para realizar la presentación telemática de las solicitudes se accederá a http://www.gva.es/es/inicio/procedimiento'id\_proc=748.  
Para proceder con este sistema telemático, las personas solicitantes deberán disponer de firma electrónica avanzada. No serán válidas aquellas solicitudes que aunque hayan sido pagadas, no han sido firmadas electrónicamente.  
4.2. A las solicitudes se acompañara la siguiente documentación:  
4.2.1. Para realizar las pruebas de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana:  
1) Consentimiento para que la Administración obtenga directamente la comprobación de los datos de identidad personal en el Sistema de Validación de Datos (SVDI), por medio de la suscripción del apartado I del modelo de solicitud. En caso de no prestar su consentimiento fotocopia del Documento de Identidad.  
2) Fotocopia debidamente compulsada u original y copia, para ser compulsada, del título académico, o resguardo del mismo, o Suplemento Europeo al Título que permita el acceso a la prueba.  
En caso de títulos extranjeros, acreditación de la homologación del mismo por el órgano competente o, en su defecto, documento que acredite haber solicitado su homologación al órgano competente.  
3) Fotocopia debidamente compulsada u original y copia, para ser compulsada, del documento que, en su caso, acredite el dominio de la lengua extranjera, idiomas oficiales de la Comunitat Valenciana y lengua de signos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 2.1.c de la presente convocatoria.  
4) En el caso de que se pretenda la convalidación de conocimientos prevista en el artículo 11 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, sin perjuicio de lo establecido en el párrafo siguiente, memoria explicativa de la coincidencia de conocimientos y fotocopia debidamente compulsada u original y copia para ser compulsada del expediente académico donde consten las asignaturas a las que se refiere dicha memoria.  
Los especialistas en Interpretación del Patrimonio y Guía Turístico, los expertos en Información, Interpretación y Guía Turístico y los técnicos superiores de Guía, Información y Asistencia Turística o en Información y Comercialización Turística podrán solicitar la convalidación de las pruebas de la fase de conocimientos específicos del apartado 3.9.3.7 sin necesidad de presentar la memoria explicativa a que se refiere el párrafo anterior.  
5) En el caso de que la documentación presentada no esté escrita en valenciano o castellano, se acompañará una traducción jurada de la misma.  
4.2.2. Para realizar las pruebas para la ampliación de idiomas, se presentará la solicitud cumplimentada y firmada, acompañada de consentimiento para que la Administración obtenga directamente la comprobación de los datos de identidad personal en el Sistema de Validación de Datos (SVDI), por medio de la suscripción del apartado I del modelo de solicitud. En caso de no prestar su consentimiento, se presentará fotocopia del documento de identidad.  
En el caso de disponer de acreditación del dominio de una lengua extranjera, fotocopia debidamente compulsada u original y fotocopia conforme a lo establecido en el apartado segundo 2.1.c de la presente convocatoria.  
4.3. Terminado el plazo de veinte días hábiles para la presentación de solicitudes, la Dirección General de Turismo elaborará una lista provisional de personas admitidas y excluidas.  
4.4. Las personas aspirantes excluidas dispondrán de un plazo de diez días hábiles para la subsanación de defectos y la presentación de alegaciones contra dicha lista provisional.  
Transcurridos los diez días a que se refiere el párrafo anterior, se elaborará la lista definitiva en la que se resolverán las alegaciones en su caso presentadas. Si no se hubieran producido alegaciones, la lista provisional se considerará automáticamente definitiva.  
4.5. En las mismas listas figurarán las convalidaciones de conocimientos admitidas.  
  
Quinto. Tasa de inscripción en la convocatoria de las pruebas  
Conforme a lo dispuesto en el artículo 17 del Decreto legislativo 1/2005, de 25 de febrero, del Consell de la Generalitat, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de tasas de la Generalitat, la tasa de inscripción en la convocatoria será de 15 euros y se ingresará en la cuenta abierta a nombre de l'Agència Valenciana del Turisme en la entidad bancaria Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), ES99 5412 3253 09 2458715916.  
El pago se justificará mediante el oportuno justificante de la entidad bancaria, que se hará constar en el ejemplar impreso de solicitud. Todo ingreso de la tasa deberá identificar al ordenante con especificación de nombre y apellidos, así como el NIF.  
Una vez que se haya hecho el pago de la tasa, se deberá presentar la solicitud dentro del plazo y en la forma y los lugares previstos en la presente resolución.  
La mencionada tasa afecta a todas las personas que soliciten la admisión a las pruebas. La falta de justificación del abono de la tasa de inscripción en la convocatoria determinará la exclusión de la persona aspirante.  
Estarán exentos del pago de la tasa de inscripción en la convocatoria:  
a) Los sujetos pasivos con diversidad funcional, con un grado de minusvalía acreditada igual o superior al 33 %.  
b) Los miembros de familias numerosas de categoría especial, los miembros de familias monoparentales de categoría especial y las víctimas de actos de violencia sobre la mujer que acrediten esta condición mediante cualquiera de los medios de prueba previstos en el artículo 9.1 y 9.2 de la Ley 7/2012, de 23 de noviembre, de la Generalitat, integral contra la violencia sobre la mujer en el ámbito de la Comunitat Valenciana  
c) Y además, tienen una bonificación de 50 % los miembros de familias numerosas de categoría general y los miembros de familias monoparentales de categoría general.  
Las personas participantes que, al formalizar la inscripción, se acojan a la exención o bonificación de las tasas deberán acreditarlo con la copia confrontada del título de familia numerosa o del correspondiente certificado, y lo harán constar marcando una cruz en el apartado correspondiente del impreso de solicitud.  
Procederá la devolución del importe pagado únicamente en los supuestos y procedimientos contemplados en el artículo 9 del Decreto legislativo 1/2005, de 25 de febrero, del Consell de la Generalitat, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de tasas de la Generalitat.  
  
Sexto. Gestión de las pruebas  
La gestión de las pruebas de habilitación corresponderá a la Dirección General de Turismo.  
Séptimo. Composición del Tribunal  
7.1. El tribunal estará compuesto por siete miembros, debiéndose designar el mismo número de suplentes, y tendrá la siguiente composición: presidente/a, secretario/a y cinco vocales.  
7.2. El presidente/a, secretario/a y un vocal se designarán entre el personal funcionario de la dirección general que gestiona las pruebas.  
Un vocal pertenecerá a la conselleria que ostente las competencias en materia de cultura y patrimonio.  
Dos vocales se designarán entre profesores oficialmente reconocidos de las Universidades de la Comunitat Valenciana, especialistas en alguna de las materias objeto de las pruebas de la presente convocatoria.  
Un vocal se nombrará de entre los miembros de la Asociación de Guías Oficiales de la Comunitat Valenciana.  
7.3. El tribunal, para la realización de las pruebas, designará colaboradores, ayudantes y asesores especialistas que estime oportuno y, en concreto, profesores oficiales para la realización de las pruebas de idiomas y lenguas españolas de signos.  
7.4. Corresponden al tribunal las funciones relativas al desarrollo del contenido de las pruebas, elaboración de las preguntas correspondientes al temario del anexo II, así como la asistencia a las pruebas, a la calificación de las personas aspirantes y, en general, la adopción de cuantas medidas sean precisas en orden al correcto desarrollo de las pruebas de habilitación.  
7.5. A efectos de comunicaciones y de cualesquiera otra incidencia, el tribunal tendrá su sede en la Dirección General de Turismo, ciudad administrativa 9 d'Octubre, torre 2, calle Castán Tobeñas, número 77, 46431 Valencia.  
7.6. El tribunal a efectos de gratificaciones e indemnizaciones, se regirá por lo dispuesto en Decreto 24/1997, de 11 de febrero, sobre indemnizaciones por razón del servicio y gratificaciones por servicios extraordinarios.  
7.7. El funcionamiento del tribunal se adaptará a lo que establece la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Octavo. Nombramiento del tribunal, fechas, orden de intervención, y lugar de celebración de las pruebas  
El nombramiento del tribunal, así como el lugar, día y hora para la realización de la primera prueba se efectuará por resolución de la persona titular de la Dirección General de Turismo.  
El orden de intervención de las personas aspirantes a las pruebas se regirá por la resolución de la Conselleria de Justicia, Administración Pública, Reformas Democráticas y Libertades Públicas, donde anualmente se determina la letra para fijarlo, siguiendo el orden alfabético de apellidos.  
Los interesados en el procedimiento podrán promover la recusación de los miembros del tribunal y, en su caso, de sus asesores, conforme a lo dispuesto en el artículo 24 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Noveno. Proceso y contenido de las pruebas  
Proceso  
Las personas aspirantes deberán acudir al lugar de la realización de las pruebas provistos del documento de identificación original, en la fecha y hora que se determine, sin que se admitan cambios de fecha u hora.  
Las personas aspirantes serán llamadas para la realización de las pruebas un máximo de dos veces, quedando decaídos en sus derechos quienes no comparezcan a realizarlas.  
Durante las pruebas, los miembros del Tribunal podrán requerir a las personas aspirantes que acrediten su identidad en cualquier momento.  
9.1. De habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana.  
9.1.2. Contenido.  
Las pruebas tendrán dos partes: una de idiomas y otra de conocimientos específicos sobre las unidades temáticas que figuran en el anexo II.  
0.5.3.4. Primera parte. Idiomas.  
Prueba de idiomas. Para la realización de la prueba de idiomas, el Tribunal nombrará como asesores, profesores de centros oficiales de idiomas y/o universidades de la Comunitat Valenciana.  
La prueba consistirá en la lectura de un texto relacionado con alguna materia turística que presentará el Tribunal en el idioma o idiomas escogidos, para cuya lectura se concederá un tiempo máximo de cinco minutos, y sobre cuyo contenido el tribunal realizará las preguntas y promoverá una conversación que tendrá una duración aproximada de diez a quince minutos.  
A través de la prueba, se comprobará la suficiente fluidez verbal, pronunciación y comprensión verbal y escrita, corrección gramatical y léxico.  
El examen de idioma de lengua de signos se realizará junto con los exámenes del resto de idiomas y, para su realización, se designará un profesor de dicha lengua y un intérprete.  
Las pruebas de idiomas tendrán carácter eliminatorio. Las personas aspirantes que se examinen de más de un idioma deberán superar, al menos, la prueba correspondiente a uno de ellos para continuar el proceso.  
8.1.7.7. Segunda parte. Conocimientos específicos.  
La parte de conocimientos específicos estará integrada por dos fases:  
Primera fase. Prueba escrita que comprende:  
Un solo examen tipo test de cien preguntas, en el que no penalizarán las contestaciones incorrectas, y para cuya realización las personas aspirantes dispondrán de cien minutos. La prueba versará sobre el contenido del listado de temas publicado como anexo II de la presente resolución.  
Se compondrá de:  
- 15 preguntas referidas al temario de gestión, asesoramiento y asistencia a grupos turísticos. Preparación y desarrollo de itinerarios turísticos.  
- 25 preguntas referidas al temario de conocimientos de la actualidad política, económica, social, cultural y del turismo en España y en la Comunitat Valenciana.  
- 30 preguntas sobre historia e historia del arte de la Comunitat Valenciana.  
- 30 preguntas de geografía y medio ambiente de la Comunitat Valenciana.  
Esta prueba escrita de conocimientos específicos tendrá carácter eliminatorio.  
Segunda fase. Prueba oral que comprende:  
Una exposición oral de un supuesto práctico, extraído al azar por la persona aspirante de entre varias propuestas planteadas por el tribunal, para la que se dispondrá aproximadamente de diez minutos.  
Se valorará la capacidad de comunicación, desenvoltura, coherencia en la exposición, corrección gramatical, la fluidez en el discurso y los conocimientos sobre el supuesto práctico.  
9.2. De la ampliación de idiomas  
La prueba será igual a lo resuelto en el punto 4.8.9.6, Primera parte. Idiomas.  
  
Diez. Valoración de las pruebas y publicidad del proceso  
10.1. La valoración de todas las pruebas será de apto o no apto.  
a) Primera parte. Prueba de Idiomas:  
La valoración de la primera prueba será de 0 a 10 puntos, superándola quienes obtengan una puntuación mínima de 5 puntos.  
b) Segunda parte. Conocimientos específicos:  
La valoración de la primera fase tipo test de esta segunda parte será de 0 a 6 puntos, superándola quienes obtengan una puntuación mínima de 3 puntos.  
La valoración de la segunda fase prueba oral de esta segunda parte será de 0 a 4 puntos, superándola quienes obtengan una puntuación mínima de 2 puntos.   
10.2. Valorada la prueba de idiomas, se publicará la relación de personas aspirantes declaradas aptas o no aptas por el tribunal.  
En el plazo de 10 días hábiles, las personas participantes en la prueba de idiomas podrán solicitar aclaración sobre la puntuación obtenida en la mencionada prueba, mediante escrito dirigido al Tribunal de la convocatoria, especificando las razones que motivan su solicitud.  
Transcurrido este plazo y resueltas las solicitudes de aclaración, el tribunal elaborará la lista definitiva de personas candidatas declaradas aptas en idiomas y las convocará para la realización de la prueba tipo test.  
10.3. Valorada la prueba tipo test, se publicará la relación de personas aspirantes declaradas aptas o no aptas por el tribunal.  
En el plazo de diez días hábiles, las personas participantes en la prueba tipo test podrán solicitar aclaración sobre la calificación obtenida en la mencionada prueba, mediante escrito dirigido al tribunal de la convocatoria, especificando las razones que motivan su solicitud.  
Transcurrido el plazo y resueltas las solicitudes de aclaración, el tribunal elaborará la lista definitiva de personas candidatas declaradas aptas en esta primera fase de la segunda parte y las convocará para la realización de la prueba oral.  
10.4. Valorada la prueba oral, se publicará la relación de personas aspirantes declaradas aptas o no aptas por el Tribunal.  
En el plazo de 10 días, las personas participantes podrán solicitar aclaración sobre la calificación obtenida, mediante escrito dirigido al tribunal de la convocatoria, especificando las razones que motivan su solicitud.  
  
Once. Relación definitiva de personas aspirantes declaradas aptas  
Transcurrido el plazo a que se refiere el párrafo segundo del apartado 10.4 anterior, el Tribunal elaborará y publicará la lista definitiva de personas candidatas declaradas aptas y propondrá a la persona titular de la Dirección General de Turismo:  
1º. La habilitación como guías de turismo de la Comunitat Valenciana y su inscripción en el Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de la Comunitat Valenciana.  
2º. La inscripción en el Registro de Empresas, Establecimientos y Profesiones Turísticas de los idiomas ampliados por guías ya habilitados.  
Resueltas las habilitaciones y las ampliaciones de idiomas, se procederá a la expedición de las acreditaciones de Guía de Turismo de la Comunitat Valenciana o documento que, en su caso, proceda. Para ello, las personas candidatas declaradas aptas deberán remitir una fotografía tamaño carnet a la dirección de correo electrónico jkefthvstqkyj@urk.ov indicando sus datos personales.  
  
Doce. Recursos  
Contra las resoluciones y actos de trámite del Tribunal a los que se refiere el artículo 112.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, podrá interponerse recurso de alzada ante la persona titular de la Dirección General de Turismo, en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente al de su publicación, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122, en relación con el artículo 30.4, de la citada ley.  
  
Contra la presente resolución, que no pone fin a la vía administrativa, podrá interponerse recurso de alzada ante el Secretario Autonómico de la Agència Valenciana del Turisme en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente al de su publicación, de acuerdo con lo establecido en los artículos 121 y 122, en relación con el artículo 30.4, de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Valencia, 8 de mayo de 2017.- La directora general de Turismo: Raquel Huete Nieves.  
  
  
ANEXO II  
Temario convocatoria de guías de turismo  
  
A) Gestión, asesoramiento y asistencia a grupos turísticos: preparación y desarrollo de itinerarios turísticos  
1. Preparación y desarrollo de itinerarios turísticos: características y tipología de itinerarios; estudios previos y adecuación de los itinerarios a las motivaciones y peculiaridades del grupo; planificación de visitas turísticas, calendario, horarios y recorridos.  
2. Información, orientación y asistencia turística: atención al cliente; técnicas de acogida, habilidades sociales, interacción guía-usuario, sugerencias y recomendaciones; cuestiones turísticas prácticas, técnicas de conducción de grupos, técnicas de comunicación y gestión de servicios.  
3. Técnicas de comunicación oral. Orden y presentación de los argumentos. Planificación de la intervención. La gestión del tiempo.  
4. Hablar en público a grupos de turistas. Habilidades básicas.  
Establecimiento de objetivos. Identificación y ajuste a las necesidades del grupo. Mantenimiento de la atención y el contacto.  
5. La voz. Como utilizarla. Técnicas para mejorar el tono, el equilibrio y la postura corporal.  
B) Conocimientos generales sobre la actualidad política, económica, social, cultural y del turismo en españa y en la Comunitat Valenciana  
1. Estructura económica de la Comunitat Valenciana. Análisis sectorial actual y tendencias de futuro.  
2. Población y asentamientos urbanos en la Comunitat Valenciana. Análisis actual y tendencias de futuro.  
3. Red de infraestructuras de transporte de la Comunitat Valenciana.   
4. Turismo y medio ambiente en la Comunitat Valenciana. Principales recursos paisajísticos.  
5. Turismo y cultura en la Comunitat Valenciana. Principales recursos culturales.  
6. Gastronomía de la Comunitat Valenciana. Identificación de los platos típicos de la cocina tradicional (arroces, platos marineros, verdura, repostería, etc). Preparación y ubicación territorial. Conocimiento de los productos de fabricación artesanal en cada provincia (alfarería, cerámica, muebles, mantas, etc.)  
7. Artesanía de la Comunitat Valenciana. Evolución y desarrollo de las tradiciones artesanales hasta nuestros días. Conocimiento de los productos de fabricación artesanal en cada provincia (alfarería, cerámica, muebles, mantas, etc.)  
8. Fiestas y folclore de la Comunitat Valenciana: conocimiento de las principales fiestas regionales y municipales, tanto religiosas como paganas.  
9. Los museos de la Comunitat Valenciana: el MuVIM, el IVAM, el Museo de Bellas Artes San Pío V, la Ciudad de las Artes y de las Ciencias, el MAGA, el MARQ, el Museo de Historia de Valencia, el Museo de Prehistoria de Valencia, etc.  
  
C) Historia e historia del arte de la Comunitat Valenciana  
1. La prehistoria: cazadores y agricultores. Los primeros metalúrgicos. El arte rupestre levantino: la Sarga y El Pla de Petracos en Alicante, el paraje de la Valltorta en Castellón y las cuevas de Parpalló y la Araña en Valencia.  
2. La cultura ibérica: rasgos definitorios (contestanos, edetanos e ilercavones). El arte ibérico: características y conjuntos más importantes.  
3. La romanización: romanos y cartagineses. La organización y el modo de vida romano. Características y manifestaciones más importantes. Principales yacimientos: Sagunto, L'Alcúdia, el Tossal de Manises y Valencia.  
4. El periodo islámico. La invasión árabe. Emirato y califato. Los reinos de Taifas: la Taifa de Denia y la Taifa de Valencia. El episodio del Cid. Almorávides y almohades. La cultura islámica valenciana.  
5. La reconquista de las tierras valencianas: Jaime I. La incorporación de las tierras del sur: Jaime II. La creación del Nuevo Reino: organización e instituciones. La sociedad surgida de la conquista.  
6. La baja edad media. El siglo XIV: crisis y conflictos. El problema dinástico y el Compromiso de Caspe. El crecimiento económico del siglo XV: el siglo de oro valenciano. Valencia y el mundo mediterráneo. La cultura tardomedieval valenciana. El arte gótico en las tierras valencianas: características y manifestaciones más importantes.  
7. El Reino de Valencia en la monarquía hispánica. Unión dinástica y estructura foral. El siglo XVI: expansión económica y tensiones sociales. Las Germanías y el problema de la piratería berberisca en las costas valencianas. El siglo XVII: crisis económica y la expulsión de los moriscos valencianos.  
8. El arte renacentista y barroco en la Comunitat Valenciana. Características y manifestaciones más importantes.  
9. El siglo XVIII. La guerra de Sucesión y el Decreto de Nueva Planta. La nueva administración. El crecimiento del siglo XVIII: bases y límites. La ilustración valenciana. Hacia la crisis del Antiguo Régimen.  
10. El arte neoclásico en la Comunitat Valenciana. Características y manifestaciones más importantes.  
11. La revolución liberal. La guerra del Francés y el inicio de la revolución liberal. Absolutismo y carlismo. Las transformaciones de la propiedad. El crecimiento urbano. La afirmación de la burguesía. Las estructuras políticas liberales. El sistema de la restauración. Tensiones sociales y movimiento obrero.  
12. Del romanticismo a la renaixença. La arquitectura y las artes plásticas del siglo XIX en la Comunitat Valenciana. El modernismo: características y manifestaciones más importantes. La figura de Vicente Blasco Ibáñez y de Joaquín Sorolla.  
13. La II República y la Guerra Civil. Las etapas del periodo republicano. La cultura durante la República y la Guerra Civil. La situación posterior a la Guerra Civil: el franquismo.  
14. La arquitectura y las artes plásticas desde la primera mitad del siglo XX hasta nuestros días. Características y manifestaciones más importantes.  
  
D) Temario de geografía y medio ambiente de la Comunitat Valenciana  
1. El marco geográfico de la Comunitat Valenciana. Rasgos del clima. El poblamiento vegetal. Ríos y ramblas. Humedales y áreas lacustres.  
2. Ejes de comunicación y medios de transporte.  
3. La distribución del turismo en espacio litoral: principales destinos. El turismo de interior, turismo rural, turismo de naturaleza. Espacios consolidados y en desarrollo. Turismo urbano en la ciudad de València. El turismo como sector económico.  
4. Definición de espacio natural y tipologías de espacios naturales: parque natural, reserva natural, paraje natural, monumento natural, lugar de interés y paraje natural municipal.  
5. Parques naturales en la provincia de Alicante: El Fondó, El Montgó, La Font Roja, La Serra de Mariola, La Mata-Torrevieja, La Serra Gelada, las Salinas de Santa Pola, El Penyal d'Ifac y La Marjal de Pego-Oliva.  
6. Parques Naturales de la provincia de Castellón: El Prat de Cabanes-Torreblanca, El Desert de les Palmes, Les Columbretes, La Tinença de Benifassà, La Serra d'Irta, El Penyagolosa y La Serra d'Espadà.  
7. Parques Naturales de la provincia de Valencia: el parque natural de la Albufera, La Serra Calderona, la Puebla de San Miguel, Chera-Sot de Chera, el Turia y las Hoces del Cabriel.  
8. La biodiversidad en la Comunitat Valenciana: importancia y conservación.  
9. El uso público y el turismo sostenible en los parques naturales: concepto, normativas reguladoras, el ecoturismo, equilibrio entre turismo y medio ambiente, objetivos que se persiguen con la creación de los PIC.