Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 8557, del 28-05-2019 (2019/4875)

RESOLUCIÓ de 30 d'abril de 2019, de la consellera de Sanitat Universal i Salut Pública, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   8557

Data del DOGV
:   28-05-2019

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2019/4875


Data del document
:   30-04-2019

Organisme emissor
:   Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública

Tipus de document
:   Resolució

Correcció d'errades

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública
    * norma de qualitat

RESOLUCIÓ de 30 d'abril de 2019, de la consellera de Sanitat Universal i Salut Pública, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius. [2019/4875]  
El Decret 41/2016, de 15 d'abril, del Consell, pel qual s'estableix el sistema per a la millora de la qualitat dels serveis públics i l'avaluació dels plans i programes en l'Administració de la Generalitat i el seu sector públic instrumental, té per objecte regular els instruments generals del sistema per a la millora de la qualitat de l'Administració de la Generalitat i el seu sector públic instrumental, a fi de garantir a la ciutadania la prestació d'uns serveis públics de qualitat, així com l'establiment de directrius per a l'avaluació del compliment i resultats dels seus plans i programes i la seua corresponent publicitat.  
  
En el capítol III de l'esmentat decret es defineix el sistema de gestió de les cartes de serveis, com un instrument de millora contínua dels serveis, per mitjà del qual les organitzacions públiques informen sobre els compromisos de qualitat dels serveis que gestionen i presten, en resposta a les necessitats i expectatives de la ciutadania, i a la demanda de transparència en l'activitat pública.  
Per la seua condició d'instrument de millora, les cartes de servei es configuren com un autèntic sistema de gestió i, en aquest sentit, tota la informació bàsica de les cartes de serveis es gestionarà de manera uniforme i centralitzada per l'òrgan directiu responsable en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics i estarà suportada en una aplicació informàtica corporativa, en la que se n'aniran introduint totes les dades corresponents a l'evolució dels objectius i indicadors associats als compromisos de qualitat, de manera que s'efectuarà tant el seu control i seguiment com la gestió completa dels aspectes essencials de les cartes.  
Per Ordre de 23 de juny de 2009, del llavors conseller de Sanitat, es va aprovar la Carta de Serveis de Drogodependències que incloïa els corresponents compromisos de qualitat vinculats als serveis que prestava, carta que a causa del transcurs del temps, i per a adaptar-se a les noves necessitats i expectatives de la ciutadania, necessita ser actualitzada.  
En conseqüència, des de la Direcció General d'Assistència Sanitària s'ha promogut la revisió de la dita carta, amb la finalitat d'adaptar i actualitzar els seus compromisos de qualitat als serveis actuals i procedir a la seua publicació en la plataforma corporativa de la Generalitat, així com, en el seu portal de transparència, GVA-Oberta, perquè el contingut de la nova carta que ara s'aprova, i en particular, dels compromisos de qualitat establerts en ella, arribe de forma efectiva als usuaris i usuàries potencials dels serveis afectats.  
D'acord amb l'article 17.2. Del Decret 41/2016 del Consell, la carta ha sigut informada, favorablement, per part de l'òrgan directiu competent en matèria de gestió i millora de la qualitat dels serveis públics, quant a la coherència metodològica dels processos d'elaboració i dels compromisos adquirits, així com, en relació a l'homogeneïtat de les cartes.  
Per tot allò que s'ha exposat, fent ús de la facultat que em conferix l'article 17 del citat Decret 41/2016, de 15 d'abril, del Consell, quant a l'autoritat competent per a procedir a la seua aprovació, resolc:  
  
  
Primer  
Aprovar la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius que s'incorpora com a annex d'aquesta resolució.  
  
Segon  
L'aprovació d'aquesta nova carta, i la seua posterior publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, substituïx i deixa sense efecte la Carta de Serveis de Drogodependències, aprovada per Ordre de 23 de juny de 2009, del llavors conseller de Sanitat.  
  
Tercer  
La nova Carta de Serveis estarà a disposició de la ciutadania a través la pàgina institucional de la Generalitat Valenciana http//www.gva.es/carta, sense perjuí d'altres accions de comunicació que pogueren realitzar-se.  
  
València, 30 d'abril de 2019.- La consellera de Sanitat Universal i Salut Pública: Ana Barceló Chico.