Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 7694, del 11-01-2016 (2016/37)

RESOLUCIÓN de 23 de diciembre de 2015, del presidente del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE), por la que se convoca una Bolsa de personal experto 2016 para la prestación de servicios especializados en materia de internacionalización a las empresas a través del IVACE.
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Número DOGV
:   7694

Fecha DOGV
:   11-01-2016

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2016/37


Fecha del documento
:   23-12-2015

Organismo emisor
:   Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial

Tipo de documento
:   Resolución

RESOLUCIÓN de 23 de diciembre de 2015, del presidente del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE), por la que se convoca una Bolsa de personal experto 2016 para la prestación de servicios especializados en materia de internacionalización a las empresas a través del IVACE.  
 [2016/37]  
El Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE) tiene entre sus competencias el apoyo a las empresas de la Comunitat Valenciana para impulsar su acceso a los mercados internacionales a través de distintos instrumentos.  
Entre ellos se encuentra el apoyo a la internacionalización de las PYME mediante la prestación de servicios de consultoría y tutoría para que mejoren su estrategia en los distintos ámbitos de la internacionalización. Con ello, se pretende dotar a las PYME de la Comunitat Valenciana de los instrumentos y herramientas que les permitan gestionar su estrategia de internacionalización para ganar posición competitiva internacional. En este sentido, se considera conveniente la prestación de servicios dirigidos a empresas con escasa experiencia en distintos ámbitos del comercio exterior que estén considerando la internacionalización como herramienta de mejora de su posicionamiento.  
Para ello el IVACE, en el marco Programa Operativo FEDER CV 2014 € 2020, instrumenta la prestación de estos servicios intermediando entre las PYME que lo soliciten y una bolsa de expertos previamente seleccionados a través de la presente convocatoria con el fin de garantizar unos servicios que cumplan con los objetivos perseguidos.  
En virtud de lo que antecede, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4.2.i del Reglamento de organización y funcionamiento del Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial (IVACE), aprobado por Decreto 4/2013, de 4 de enero, del Consell, resuelvo:  
  
Artículo 1. Objeto  
La presente resolución tiene por objeto poner en marcha una convocatoria para seleccionar y homologar proveedores de servicios de asesoramiento especializado en internacionalización para asesorar a aquellas empresas que soliciten al IVACE recibir asesoramiento en materia de internacionalización para el año 2016 y en tanto no se convoque nueva bolsa de personal experto por IVACE.  
Una vez constituida la bolsa, el IVACE recibirá las solicitudes de aquellas empresas interesadas y seleccionará al experto de entre dicha bolsa que mejor se adecue a las características de dichas empresas y al asesoramiento solicitado.  
  
Artículo 2. Definiciones  
A efectos de esta convocatoria, se establecen las siguientes definiciones:  
- Empresa participante: empresa que presentará su solicitud de asesoramiento especializado en materia de internacionalización al IVACE, y que tras la valoración prevista al efecto, recibirá las sesiones de consultoría especializada por parte del personal experto en internacionalización empresarial integrado en la Bolsa de expertos 2016.  
- Personal experto: personas físicas o jurídicas que se adhieran a la presente convocatoria por reunir los requisitos exigidos y que se comprometen a prestar los servicios de asesoramiento especializado en internacionalización a las empresas participantes en alguno de los programas que se desarrollan en anexo. El conjunto de adhesiones validada conformará la Bolsa de personal experto 2016.  
  
Artículo 3. Características del asesoramiento a prestar por el personal integrado en la Bolsa de personal experto 2016  
El asesoramiento especializado será realizado por profesionales con experiencia en distintos ámbitos de la internacionalización, de acuerdo con las actuaciones previstas que abajo se indican:  
1. Tutoría de iniciación a la exportación.  
2. Tutoría de contratación pública internacional  
3. Asesoramiento para presentación de ofertas en contratación pública internacional.  
4. Expornet, tutoría en marketing digital internacional.  
5. Asesoramiento en estrategias de marca y comunicación internacional.  
6. Asesoramiento para la cooperación internacional.  
7. Tutoría de financiación internacional.  
La labor del personal experto seleccionado y asignado a las empresas participantes del programa aprobado por el IVACE, será formar y/o asesorar a las personas indicadas por la empresa participante en todas aquellas cuestiones y estrategias adecuadas de cada ámbito de actuación. A estos efectos, se describe en los anexos a esta convocatoria el contenido y detalles específicos de los programas a desarrollar.  
El personal experto deberá estar en condiciones de ofrecer los servicios propuestos a cualquier empresa de la Comunitat Valenciana que lo solicite con independencia del municipio en el que se ubique la empresa.  
A fin de verificar la eficacia del programa y el trabajo del personal experto, IVACE realizará una labor de seguimiento y podrá solicitar tanto a la empresa participante como al personal experto un informe con cuestiones relativas al funcionamiento y desarrollo del trabajo que permita evaluar y llevar un seguimiento de las incidencias que se puedan producir.  
  
Artículo 4. Tarifas y duración máxima  
La retribución por los servicios de asesoramiento en materia de internacionalización prestados y la duración de los mismos se ajustará a los siguientes límites:  
Por cada servicio que presten los expertos se firmarán dos contratos:  
- uno entre la empresa participante y el experto, en el que aquella sufragará el 10 % del coste del servicio, y  
- otro entre el experto y el IVACE quien abonará el 90 % restante del coste del servicio.  
La retribución se hará efectiva en el momento de finalización de cada una de las fases, en su caso, de las que conste el servicio, según la descripción del programa definido en anexo a esta resolución en que aquel se enmarca, y previa presentación de los correspondientes entregables indicados igualmente en la descripción del programa, así como de la(s) factura(s) correspondiente(s) expedida(s) de acuerdo con la normativa vigente. En todo caso, el máximo a percibir por el personal experto como remuneración por parte del IVACE será de 17.999 euros.  
Quedan incluidos en la retribución los gastos de desplazamiento y cualesquiera otros que sean necesarios para el desarrollo del servicio descrito en las presentes bases.  
La contribución económica que el IVACE realiza al personal experto por los servicios prestados cuenta con una financiación del 50 % con cargo a FEDER Programa Operativo de la Comunitat Valenciana 2014-2020, dentro del eje prioritario 1 mejora de la competitividad de las PYME, prioridad de inversión 3 d) objetivo específico «promover el crecimiento y la consolidación de las PYME, en particular mejorando su financiación, tecnología y acceso a servicios de apoyo avanzados».  
En este sentido, resultará de aplicación el Reglamento (UE) núm. 1303/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de diciembre de 2013 por el que se establecen disposiciones comunes relativas al Fondo Europeo de Desarrollo Regional, al Fondo Social Europeo, al Fondo de Cohesión, al Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural y al Fondo Europeo Marítimo y de la Pesca, y por el que se establecen disposiciones generales relativas al Fondo Europeo de Desarrollo Regional, al Fondo Social Europeo, al Fondo de Cohesión y al Fondo Europeo Marítimo y de la Pesca, y se deroga el Reglamento (CE) núm. 1083/2006 del Consejo (DOUE L347 20.12.2013) y demás normativa sobre fondos estructurales.  
Dicha contribución será incompatible con otra financiación regional, nacional o comunitaria financiada por fondos estructurales y de inversión europeos distintos de FEDER, por otro objetivo, por otro programa operativo, por el Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural (FEADER), o por el Fondo Social Europeo (FSE).  
La suma de la remuneración total a percibir por el personal experto teniendo en cuenta ambos contratos será como máximo el importe reflejado en este artículo. El personal experto quedará sujeto a un código de conducta tutelado por el IVACE que se podrá descargar de la web de IVACE http://www.ivace.es.  
  
Artículo 5. Características de los servicios prestados por el personal experto y obligaciones derivadas  
1. Características:  
Los servicios de asesoramiento prestados a las empresas participantes contarán con una bonificación del 90 % del importe de su precio.  
Dicha bonificación estará sujeta a los límites máximos, obligaciones y requisitos propios del Reglamento (CE) núm. 1407/2013 de la Comisión, de 18 de diciembre de 2013, relativo a la aplicación de los artículos 107 y 108 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea a las Ayudas de minimis.  
2. Obligaciones derivadas para el personal experto: El personal experto al facturar los servicios a las empresas participantes deberá indicar el porcentaje bonificado sobre el precio de mercado, así como la declaración de que dicha bonificación está sujeta al régimen de minimis y cofinanciada por FEDER Programa Operativo de la Comunitat Valenciana 2014-2020.  
  
Artículo 6. Constitución de la Bolsa de tutores 2016  
6.1. Criterios de evaluación:  
Las personas físicas o jurídicas que deseen inscribirse en la Bolsa de personal expertos 2016 de IVACE Internacional, deberán cumplir con los requisitos indicados a continuación, y su selección se realizará en régimen de concurrencia competitiva en función de la puntuación obtenida según los máximos igualmente indicados:  
  
6.2. Presentación de solicitudes de adhesión:  
Las personas físicas o jurídicas que deseen inscribirse en la Bolsa de personal experto 2016 deberán aportar en la fecha límite de 29 de enero de 2016, la siguiente documentación:  
1. Solicitud de adhesión según modelo disponible en la página web de IVACE: http://www.ivace.es.  
2. Fotocopia simple de títulos o diplomas a acreditar (se valorarán los títulos relacionados directamente con el área específica del programa a la que se presenta candidato/a).  
3. Acreditación suficiente de la experiencia profesional indicada.  
4. Títulos oficiales expedidos por la Escuela Oficial de Idiomas, certificados expedidos por organismos e instituciones oficiales extranjeras, diplomas expedidos por organismos de reconocido prestigio que acrediten el nivel de conocimiento del idioma, o declaración del profesional. En los dos últimos supuestos, IVACE podrá realizar las pruebas que estime convenientes para evaluar el nivel de idioma del profesional.  
5. Para el personal experto que desee adherirse al apartado de Cooperación Internacional: metodología para el desarrollo del programa.  
6. Acreditación suficiente de los méritos indicados.  
En el caso de que sean personas jurídicas quienes deseen aportar profesionales a la Bolsa de personal experto 2016, la inscripción deberá hacerse por parte de las personas jurídicas, con sus datos completos, pero aportando los datos y CVs de los/las profesionales propuestos, para que puedan ser baremados de la misma forma que las personas físicas, en los términos anteriormente relacionados; no obstante, las personas jurídicas solo podrán suscribir contratos con IVACE y con las empresas participantes si las prestaciones objeto del contrato están comprendidas dentro de los fines, objeto, o ámbito de actividad que, a tenor de sus estatutos o reglas fundacionales, les sean propios, de tal suerte que no podrán formar parte de la bolsa las personas jurídicas que no cumplan con tal exigencia de capacidad.  
Dicha documentación deberá presentarse ante el Registro de Entrada de IVACE (Castán Tobeñas, 77, acceso por c/ 9 d'Octubre, torre 2, planta S-1, 46516 Valencia), o en cualquiera de las formas previstas en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.  
En el caso de que la solicitud no viniera cumplimentada en todos sus términos o no fuera acompañada del resto de la documentación exigida, IVACE requerirá al/la solicitante o al/la representante legal de la entidad, para que, en un plazo máximo de 10 días hábiles, subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que si así no lo hiciera, se le tendrá por desistido/a de su petición, comunicándose tal circunstancia.  
La constatación de alguna irregularidad o falsedad en la documentación aportada supondrá la denegación de la solicitud de adhesión a la Bolsa de personal experto 2016, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder.  
6.3. Evaluación y selección del personal experto:  
Una comisión de evaluación valorará las solicitudes de adhesión recibidas, y elevará propuesta de aquellas que hayan alcanzado al menos la puntuación mínima establecida para cada apartado del baremo. En todo caso, una misma persona física o jurídica no podrá ser adjudicataria de más de dos especialidades/tutorías y el conjunto total de los perfiles a integrar en la Bolsa de personal experto 2016 será de 70 profesionales.  
Dicha comisión estará compuesta por:  
- Presidencia: directora Área IVACE Internacional.  
- Secretaría: técnico/a Área IVACE Internacional.  
- Vocal: representante del Departamento Jurídico.  
6.4. Documentación a aportar por el personal experto seleccionado:  
Una vez valoradas las solicitudes y únicamente para aquellos perfiles propuestos para formar parte de la ?Bolsa de personal experto 2016, será necesario aportar en un plazo máximo de 10 días la siguiente documentación:  
- en el caso de personas físicas: fotocopia del alta en el Régimen de Autónomos de la Seguridad Social, así como el último pago efectuado.  
- en el caso de personas jurídicas: certificado de cumplimiento de obligaciones tributarias (AEAT) y ante la Seguridad Social, así como copia de la escritura y de los estatutos vigentes de la sociedad.  
- Aceptación del código de conducta o de buenas prácticas disponible en la página web del IVACE: http://www.ivace.es.  
Vista la propuesta de la comisión, la dirección general de internacionalización resolverá las solicitudes presentadas, y se publicará la composición definitiva de la Bolsa de personal experto 2016 en la página web del IVACE: http://www.ivace.es.  
Artículo 7. Asignación de las empresas a formar  
Al inicio IVACE asignará a cada empresa participante el candidato/a más idóneo/a de entre los/las que constituyan la Bolsa de personal experto 2016, en función de criterios objetivos, teniendo en cuenta las características y necesidades de la empresa (sector, mercados de interés, etc.).  
  
Artículo 8. Obligaciones del personal experto seleccionado  
A. Con carácter general:  
1. Tratar como confidencial toda la información de la empresa participante recibida a través de IVACE o de terceros, en relación con las actividades contempladas en el programa formativo bajo el que presta los servicios.  
2. Abstenerse de intervenir en actividades en las que se pueda producir un conflicto de intereses con los objetivos de IVACE o que puedan suponer competencia, salvo acuerdo expreso y por escrito de las partes.  
B. Durante el periodo de formación a la empresa participante:  
1. Prestar todos los servicios acordados por IVACE en el marco del programa en cuyo marco presta los servicios.  
2. Realizar todas las actividades acordadas con la mayor diligencia y pericia que posea como profesional cualificado y, en particular, disponer de los medios materiales y, en su caso, humanos, necesarios para desarrollar la formación, en los términos recogidos en las presentes bases y en el documento de adhesión al programa formativo.  
3. Mantener durante la duración del programa las aptitudes para la prestación de todos los servicios mencionados en las presentes bases y en el documento de adhesión al programa.  
4. Responder de todos los daños y perjuicios que ocasione en la ejecución de los servicios, tanto frente a IVACE como frente a terceros.  
5. Guardar confidencialidad durante la vigencia de la formación y con posterioridad a la misma, durante un periodo de cinco (5) años, respecto de toda aquella información recibida de IVACE, de la empresa acogida al programa formativo -o que haya recibido de terceros-, en relación con las actividades contempladas en estas bases, no pudiendo hacer un uso de la misma diferente al cumplimiento de los fines propios del Programa formativo, ni cederla o transmitirla a terceros en todo o en parte.  
6. Presentar a IVACE y a la empresa participante de la formación los entregables/informes de actividad solicitados por IVACE.  
7. En el caso de personas jurídicas, los/las profesionales que formen parte de la Bolsa de Tutores por cuenta de dichas personas jurídicas deberán cumplir estrictamente con las obligaciones asumidas por la mercantil en el documento de adhesión al Programa formativo.  
8. El personal experto al facturar los servicios a las empresas participantes deberá indicar el porcentaje mejorado sobre el precio estipulado en el contrato con el IVACE, así como la declaración de que dicha bonificación constituye una ayuda de minimis cofinanciada en un 50 % por FEDER Programa Operativo de la Comunitat Valenciana 2014-2020.  
9. La prestación del asesoramiento deberá llevarse a cabo en el marco de un desarrollo sostenible y de fomento de la protección y mejora del medio ambiente, y contar con un certificado que declare la no afección del proyecto a la denominada Red Natura, espacio físico de especial protección medioambiental configurado así por la Unión Europea. La obtención de dicho certificado se gestionará por el IVACE.  
Cuando sea una persona jurídica la solicitante, la mercantil de la que formen parte los profesionales integrantes de la Bolsa de Tutores deberá encontrarse al corriente en el cumplimiento de la Ley 2/2006, de 5 de mayo, de Prevención de la Contaminación y Calidad Ambiental, de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres, y de la Ley 9/2003, de 2 de abril, para la Igualdad entre Mujeres y Hombres.  
10. La prestación del asesoramiento no deberá vulnerar en ningún caso el principio de no discriminación por razón de sexo, raza, origen étnico, religión, convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual, facilitando, o al menos no impidiendo, la accesibilidad para las personas con discapacidad.  
11. El personal experto incluido en la bolsa deberá disponer de las autorizaciones administrativas preceptivas, encontrarse inscrito en los registros públicos pertinentes, y cumplir con cualesquiera otros requisitos exigidos por las disposiciones aplicables.  
12. Los documentos justificativos de la prestación del servicio de asesoramiento deberán conservarse durante el periodo mínimo establecido en el Reglamento (UE) núm. 1303/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de diciembre de 2013.  
En ese sentido, los documentos se conservarán o bien en forma de originales o de copias compulsadas de originales, o bien en soportes de datos comúnmente aceptados, en especial versiones electrónicas de documentos originales o documentos existentes únicamente en versión electrónica. Los documentos se conservarán en una forma que permita la identificación de los interesados durante el periodo necesario para los fines para los que se recogieron los datos o para los que traten ulteriormente. Cuando los documentos solo existan en versión electrónica, los sistemas informáticos utilizados cumplirán normas de seguridad aceptadas que garanticen que los documentos conservados se ajustan a los requisitos legales nacionales y son fiables a efectos de auditoría.  
13. En todas las medidas de información y comunicación relacionadas con el servicio bonificado que lleve a cabo el personal experto deberá incluirse:  
- El emblema de la Unión Europea, de conformidad con las características técnicas establecidas en el acto de ejecución que adopte la Comisión con arreglo al artículo 115, apartado 4 del Reglamento (UE) núm. 1303/2013, y una referencia a la Unión Europea;  
- Una referencia al Fondo FEDER  
Durante la prestación del servicio:  
- Deberá publicar en su sitio de internet, en caso de que disponga de uno, una descripción del servicio prestado indicando sus objetivos y resultados, y destacando el apoyo financiero de la Unión Europea.  
- Deberá disponer de un cartel informativo sobre el servicio (de un tamaño mínimo A3) en el que mencionará la ayuda financiera de la Unión Europea, colocado en lugar bien visible para el público, por ejemplo la entrada de un edificio.  
Sobre sus resultados, el personal experto deberá incluir el logotipo FEDER y la declaración «Proyecto cofinanciado por los Fondos FEDER, dentro del Programa Operativo FEDER de la Comunitat Valenciana 2014-2020» en cualquier documento relacionado con el servicio, así, portadas de documentos, pantallas de presentación de páginas web, informes de resultados y conclusiones, comunicaciones, fotografías de eventos y certámenes, etc-  
  
Artículo 9. Revisión de las actuaciones de formación  
IVACE podrá revisar en cualquier momento la actuación de cada uno de los profesionales que integran la ?Bolsa de personal experto 2016, al objeto de comprobar que su actuación responde a unos estándares mínimos de calidad, éxito y buenas prácticas.  
En el supuesto de que los proveedores homologados incumplieran los requisitos establecidos en la presente normativa y demás normas que les son de aplicación, perderán el derecho a la permanencia en la bolsa, lo cual será decidido por la Comisión de Evaluación.  
  
  
DISPOSICIÓN FINAL  
  
Primera  
Se faculta a la directora general del IVACE directora de internacionalización para dictar las resoluciones necesarias para el desarrollo, eficacia y ejecución de la presente convocatoria.  
  
Segunda  
La presente resolución entrará en vigor el día siguiente de su publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.  
  
Valencia, 23 de diciembre de 2015.- El presidente del IVACE: Rafael Climent González.  
  
  
ANEXO  
Contenido y detalles específicos de los programas formativos  
  
  
Tutoría de iniciación a la exportación  
  
La formación, de carácter práctico, será impartida por profesionales con experiencia en Exportación.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE será formar a las personas indicadas por la empresa correspondiente en todas aquellas cuestiones relacionadas con la Internacionalización:  
- búsqueda de canales de distribución,  
- negociación comercial,  
- selección y participación en acciones promocionales, etc.  
La empresa participante y el personal experto irán analizando diferentes aspectos del arranque de la Internacionalización de la empresa a través de reuniones entre el personal que reciba la formación en la empresa y el personal experto, con unos contenidos previamente fijados y que permitirán a la empresa contar con un plan de actuación concreto en el mercado internacional.  
La formación se desarrollará, con carácter general, durante 90 horas, en un período máximo de 6 meses, siendo la remuneración al personal experto de cuarenta euros por hora (40 ?/hora), IVA excluido.  
Siempre y cuando a la finalización de esta formación se valore por parte del IVACE y del tutor la idoneidad de la continuidad del programa, la empresa participante podrá solicitar una ampliación de 30 horas en un periodo máximo de 3 meses, siendo la remuneración al personal experto de cuarenta euros por hora (40 ?/hora), IVA excluido  
En caso de realizar gastos por desplazamientos extraordinarios, tales como desplazamientos, alojamientos, manutención y demás acorde con las tareas asignadas al personal experto con motivo de la ejecución del plan de actuación, estos correrán a cargo de la empresa participante de la formación.  
El personal experto entregará un informe parcial a los tres meses de la iniciación de la tutoría, sobre el desarrollo de la formación y, a los seis meses, un cuestionario de valoración de los resultados del desarrollo de la tutoría.  
La empresa participante entregará un informe parcial a los tres meses de la iniciación de la tutoría, sobre el desarrollo de la formación y, a los seis meses, un cuestionario de valoración de los resultados del desarrollo de la tutoría.  
  
  
Tutoría en contratación pública internacional  
  
La formación, de carácter práctico, será impartida por profesionales con experiencia en contratación pública internacional.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE será formar a las personas indicadas por la empresa correspondiente en todas aquellas cuestiones relacionadas con las estrategias de contratación pública a nivel internacional.  
Se realizará un Diseño del plan de acción, tras un diagnóstico inicial en el que se definirá su grado de posicionamiento y necesidades formativas:  
- Análisis de la posición de la empresa en cuanto a su situación de partida: experiencia, áreas de actividad, servicios y productos exportables, valor añadido y elementos diferenciadores.  
- Conocimiento del mercado de la contratación pública internacional en sus distintas vertientes y sus procedimientos.  
- Asignación de recursos técnicos y humanos.  
- Diseño de un plan de acción con selección de mercados y organismos contratantes.  
- Estrategia de acceso a los mismos.  
La capacitación a la empresa participante se realizará a través de:  
- Reuniones presenciales en las que se explicará el procedimiento a seguir y se resolverán las cuestiones que surjan.  
- Seguimiento a distancia de los avances de la empresa en cada módulo formativo. Para llevar a cabo este seguimiento a distancia se habilitarán los canales de comunicación necesarios para que la empresa cuente en todo momento con un apoyo personalizado en su capacitación (vía telefónica, skype, correo electrónico, etc.).  
La formación se desarrollará durante 30 horas, de las cuales un mínimo de 20 serán presenciales, en un período máximo de 3 meses. La remuneración al personal experto será de sesenta euros por hora (60 ?/hora), IVA excluido.  
El personal experto entregará un informe final a los tres meses de la iniciación de la Tutoría, con las conclusiones de la misma y recomendaciones a la empresa participante sobre su estrategia de acceso a las licitaciones internacionales.  
  
Asesoramiento en preparación de ofertas de contratación pública internacional  
  
El asesoramiento será realizado por profesionales con experiencia contrastada en la elaboración de ofertas y ejecución de contratos en el exterior siendo cliente la administración del país extranjero.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE será acompañar a la empresa en la operativa de la contratación pública, cuando el solicitante esté ya activo en la presentación de expresiones de interés u ofertas y gestión de contratos públicos en otros países.  
La asistencia técnica incluye  
- El apoyo a la mejora en la selección de proyectos.  
- Mejores prácticas en la preparación de expresiones de interés.  
- Mejores prácticas en la elaboración de la oferta técnica y financiera.  
- Metodologías de trabajo.  
- Mejores prácticas para la gestión del proyecto en sus aspectos administrativos, procedimentales y financieros.  
El asesoramiento a la empresa participante se realizará a través de:  
- Reuniones presenciales en las que se explicará el procedimiento a seguir y se resolverán las cuestiones que surjan.  
- Seguimiento a distancia de los avances de la empresa. Para llevar a cabo este seguimiento a distancia se habilitarán los canales de comunicación necesarios para que la empresa cuente en todo momento con un apoyo personalizado en su capacitación (vía telefónica, skype, correo electrónico, etc.).  
El asesoramiento se desarrollará durante 40 horas de consultoría, de las que un mínimo de 20 horas serán presenciales, en un plazo máximo de 6 meses. La remuneración del personal experto será de sesenta euros por hora (60 ?/hora), IVA excluido.  
El personal experto entregará un informe final, con la descripción del contenido y alcance del asesoramiento prestado a la empresa participante.  
  
  
Expornet, tutoría en marketing digital internacional  
  
La formación, de carácter práctico, será impartida por profesionales expertos en posicionamiento internacional a través de internet.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE será formar a las personas indicadas por la empresa participante correspondiente en todas aquellas cuestiones relacionadas con las estrategias de marketing digital a nivel internacional:  
- Utilización de internet como herramienta de promoción  
- Selección y planificación de las acciones de marketing digital más adecuadas en función de su cliente/usuario, producto/servicio, y país.  
- Incremento del número de contactos comerciales a través de internet y aumento de las exportaciones.  
- Aparición en las primeras posiciones de los buscadores.  
- Enfoque de su página web hacia los mercados y clientes objetivo.  
  
- Incorporación de las herramientas más adecuadas que le permitan sostener las estrategias y acciones en internet hasta la consecución de sus objetivos.  
En definitiva, con este programa se pretende impulsar el uso de internet como herramienta comercial de ámbito internacional, a través del diseño del plan de marketing digital.  
La capacitación a la empresa participante se podrá realizar a través de:  
- Reuniones presenciales en las que se explicará el procedimiento a seguir y se resolverán las cuestiones que surjan.  
- Seguimiento a distancia de los avances de la empresa en cada módulo formativo. Para llevar a cabo este seguimiento a distancia se habilitarán los canales de comunicación necesarios para que la empresa cuente en todo momento con un apoyo personalizado en su capacitación (vía telefónica, skype, correo electrónico, etc.).  
La formación se impartirá en un período máximo de 8 meses, constando de tres fases, con las siguientes características:  
  
Fase I: objetivos y estrategias en internet  
A) Objetivo principal:  
La finalidad de esta fase es aprender a recoger y analizar la información necesaria para poder determinar los objetivos y estrategias en internet.  
B) Metodología:  
- Se analizará la presencia en internet de la empresa y su familiarización con las acciones que se realizan en internet.  
- Se analizará la estrategia y modelo de negocio actual de la empresa, destacando los mercados internacionales en los que la empresa quiere reforzar su presencia en internet.  
- Se analizará la competencia en internet a nivel cuantitativo y cualitativo.  
- Se establecerán los objetivos a conseguir y estrategias a realizar.  
- Se planteará cómo debería de ser el soporte Web para llegar a conseguir objetivos en función de las estrategias planteadas.  
C) Entregables (por medios telemáticos):  
- Informe punto de inicio y definición consensuada de objetivos y estrategias.  
- Informe de posicionamiento en internet respecto a los competidores.  
- Informe de puntos clave ante la construcción/reforma del sitio web.  
Se recomienda la celebración de 2 reuniones presenciales, una inicial de toma de datos e información, y una posterior, para exponer el diagnóstico generado a partir del análisis interno de la información aportada por parte de la empresa participante.  
  
Fase II: acciones de marketing digital a nivel internacional  
A) Objetivo principal:  
Aprender a seleccionar y planificar las acciones de marketing digital más adecuadas en función de su cliente/usuario, producto/servicio, y país.  
B) Metodología:  
Análisis y selección de herramientas de marketing digital de acuerdo con las estrategias y objetivos a conseguir:  
- Determinación del posicionamiento actual de la página web de la empresa, proporcionando las recomendaciones necesarias para obtener un mejor posicionamiento en buscadores natural (orgánico - Search Engine Optimization ?SEO-).  
- Búsqueda y selección de otras herramientas de marketing digital como los mercados digitales, directorios online, estrategias de Search Engine Marketing (SEM), y otras herramientas como las utilizadas en la Web 2.0 y las redes sociales - Social Media Marketing (SMM).  
- Recomendaciones y metodología a seguir (Analítica Web) para el control y seguimiento de las acciones realizadas en internet.  
C) Entregables (por medios telemáticos):  
- Plan de acciones de marketing digital a realizar.  
- Recomendaciones para sostener las estrategias y acciones en internet en el tiempo hasta la consecución de objetivos.  
Se recomienda la celebración de una reunión presencial en la que se expondrá el Plan de Acción, confeccionado en base al diagnóstico y a los objetivos establecidos en las reuniones previas con la empresa, y fruto del trabajo del tutor en colaboración con la empresa participante.  
  
Fase III: implementación  
A) Objetivo principal:  
Ayudar a la empresa participante a poner en marcha las acciones en internet detalladas en el plan de acción, y consolidar el asesoramiento en la aplicación de herramientas de marketing digital en la estrategia de internacionalización de la empresa.  
Dar continuidad y seguimiento al plan de acción con el fin de alcanzar los objetivos planteados y llegar a cuantificar los resultados obtenidos para implementar acciones de mejora.  
B) Metodología:  
Junto con los responsables de la empresa participante encargados del proyecto internet, se procederá a planificar y poner en marcha las diferentes acciones contenidas en el plan.  
También se definirán recomendaciones y metodología a seguir (Analítica Web) para el control y seguimiento de las acciones realizadas en internet para llegar al Retorno de la Inversión (ROI).  
C) Entregables  
Recomendaciones para sostener las estrategias y acciones en internet en el tiempo hasta la consecución de objetivos.  
Se recomienda la celebración de tres reuniones presenciales: una inicial para establecer las recomendaciones y pautas de implementación de las acciones integradas en el Plan elaborado, otra para implementar la metodología de control y seguimiento y una tercera para evaluar esos resultados y establecer puntos de mejora.  
La remuneración al personal experto se hará contra la entrega de la factura correspondiente y de los entregables indicados en cada fase, según los siguientes importes (IVA excluido):  
- Fase I: 700 -  
- Fase II: 700 -  
- Fase III: 1.400 -  
  
  
Asesoramiento en estrategias de marca y comunicación internacional  
  
El asesoramiento será realizado por profesionales con experiencia en estrategias de marca y comunicación internacional.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE será analizar los diferentes aspectos de la empresa que permitan determinar el posicionamiento de la empresa en el mercado seleccionado, dentro de su estrategia de internacionalización.  
La consultoría se llevará a cabo en un período máximo de tres meses, constando de dos fases.  
  
Fase I: análisis interno y externo  
A) Contenido:  
1. Análisis interno:  
Filosofía y cultura de la empresa.  
Producto o servicio.  
Análisis de la marca.  
Estrategias de marketing desarrolladas por parte de la empresa (offline y online).  
Objetivo de comunicación.  
2. Análisis externo:  
El mercado de interés.  
Análisis de la competencia y grupos de interés, tanto a nivel general como en el mercado concreto.  
Público objetivo.  
3. Una vez realizado el análisis, se emitirán una serie de recomendaciones, que ayuden en:  
La definición del posicionamiento que debe tener la empresa en el mercado.  
La descripción de la propuesta de valor de la marca.  
La definición de los valores a asociar a la marca.  
B) Entregables (por medios telemáticos):  
Informe de diagnóstico y recomendaciones, que contenga:  
- Análisis interno y externo.  
- Las claves de posicionamiento en base a las que han de desarrollarse las políticas de marca y comunicación en el mercado de interés.  
- Las claves de comunicación que la estrategia y objetivos de la empresa persiguen.  
- La estrategia de imagen de marca más adecuada para la empresa.  
- Los elementos que la marca debe incorporar y desarrollar.  
- Las líneas fundamentales para la campaña de desarrollo de marca.  
  
- las líneas de trabajo para la campaña de comunicación y de medios.  
  
Fase II: Estrategia de comunicación y marketing y briefing  
A) Contenido:  
4. Elaboración de la estrategia de comunicación y marketing, adecuada a los análisis previos realizados.  
B) Entregables:  
Propuesta de líneas de actuación  
Briefing preparado para una agencia de comunicación / marketing  
Se realizarán un mínimo de dos reuniones presenciales en cada fase para el correcto seguimiento de los trabajos a realizar.  
La remuneración al personal experto se hará contra la entrega de la factura correspondiente y de los entregables indicados en cada fase, según el siguiente importe (IVA excluido):  
- Fase I: 900 -  
- Fase II: 900 -  
  
  
Cooperación internacional  
  
El asesoramiento será realizado por profesionales con experiencia en estrategias de cooperación empresarial internacional.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE será trabajar con las empresas integrantes del grupo de trabajo (formado por un mínimo de tres y máximo de 8 empresas), entre otros, en algunos de los siguientes aspectos:  
- La convergencia estratégica entre los objetivos individuales de los socios.  
- La compatibilidad y equilibrio entre los diferentes componentes del grupo.  
- Incentivar la participación activa de todos los componentes del grupo, así como la comunicación entre ellos.  
- Seguimiento de los pasos y plazos del proceso  
- Definición ajustada de la nueva empresa o grupo  
- Establecimiento de reglas y procesos para el grupo  
Los trabajos se podrán realizar a través de:  
- Reuniones presenciales tanto a nivel individual como colectivo, mediante el desarrollo de dinámicas de grupo  
- Seguimiento a distancia por parte del experto. Para llevar a cabo este seguimiento se habilitarán los canales de comunicación necesarios para que la empresa cuente en todo momento con un apoyo personalizado en su capacitación (vía telefónica, skype, correo electrónico, etc.).  
La consultoría se realizará en un período máximo de 4 meses, constando de dos fases, con las siguientes características:  
  
Fase I - Establecimiento del contacto entre posibles socios, caracterización de los mismos y selección del grupo de trabajo final  
Durante esta fase se profundizará en cada uno de los integrantes del grupo de trabajo, en su empresa y oferta comercial, y se realizará un análisis interno así como de la visión individual del proyecto, la motivación particular de cada uno y la compatibilidad tanto estratégica como personal entre ellos.  
  
Fase II - Definición estratégica del proyecto (país y canal de comercialización) y plan de empresa  
Delimitación de la línea objeto del proyecto, y realización de un análisis adecuado. Definición de la estrategia del grupo, y elaboración de un plan de empresa, integrando un completo plan de marketing, así como la organización y definición de recursos humanos e infraestructura necesaria, y el régimen de funcionamiento.  
Entregables (por medios telemáticos):  
Se entregará un informe de conclusiones a la finalización de cada fase a cada integrante del grupo.  
La remuneración al personal experto se hará contra la entrega de la factura correspondiente y de los entregables indicados en cada fase, según los siguientes importes (IVA excluido):  
- Fase I: 1000 -  
- Fase II: 2500 -  
  
  
Tutoría de financiación internacional  
  
La formación, de carácter práctico, será impartida por profesionales con experiencia en financiación internacional.  
La labor del personal experto seleccionado por IVACE y escogido por las empresas participantes en el programa, será formar a las personas indicados por la empresa correspondiente en todas aquellas cuestiones relacionadas con las estrategias de búsqueda de financiación a nivel internacional:  
- Análisis del modelo de negocio adaptándolo a las exigencias actuales de mercado.  
- Optimización de dicho modelo de negocio haciéndolo eficiente y atractivo.  
- Búsqueda de socios financieros para potenciar la obtención de financiación.  
- Búsqueda de financiación internacional para el desarrollo de la actividad de I+D+i de la empresa.  
En definitiva, con este programa se pretende mejorar el posicionamiento competitivo de la empresa a través del conocimiento de las herramientas para la búsqueda de financiación internacional específica.  
La capacitación a la empresa participante se podrá realizar a través de:  
- Reuniones presenciales en las que se explicará el procedimiento a seguir y se resolverán las cuestiones que surjan.  
- Seguimiento a distancia de los avances de la empresa participante en cada módulo formativo. Para llevar a cabo este seguimiento a distancia se habilitarán los canales de comunicación necesarios para que la empresa cuente en todo momento con un apoyo personalizado en su capacitación (vía telefónica, skype, correo electrónico, etc.).  
Con carácter general, la formación se impartirá en un período máximo de 6 meses, constando de 2 fases con las siguientes características:  
  
Para búsqueda de financiación internacional en general  
  
Fase I: análisis y optimización del modelo de negocio de la empresa  
A) Objetivo principal  
La finalidad de esta fase es:  
Por un lado, aprender a diseñar un Business Plan que incluya las principales variables de la compañía tales como ventas, costes fijos, costes variables o márgenes de contribución.  
Por otro lado, preparar un Teaser de inversión, documento representativo de las ventajas competitivas de la empresa, orientado a facilitar a los potenciales inversores el modelo de negocio de la compañía.  
B) Metodología:  
- Se analizarán variables de la empresa participante como el modelo de negocio actual, la cartera de productos o servicios, la presencial internacional, el plan de internacionalización, sus ventas y alianzas estratégicas.  
- Se formará a la empresa participante en la optimización de dicho modelo de negocio, haciéndolo más eficiente y atractivo.  
- Se definirán el Business Plan y el Teaser de inversión.  
C) Entregables (por medios telemáticos):  
- Documento de análisis estratégico donde se incorporan los aspectos de mejora consensuados con la empresa.  
- Business Plan.  
- Teaser de inversión.  
Se recomienda la celebración de 3 reuniones presenciales: una inicial de análisis de posicionamiento de la empresa; una intermedia, de revisión del modelo de negocio adaptado a mercados internacionales y una posterior, para definir el Teaser de inversión.  
  
Fase II: alternativas de financiación internacional  
A) Objetivo principal:  
Aprender a identificar y seleccionar las fuentes de inversión adecuadas para el proyecto empresarial previamente definido.  
B) Metodología:  
- Conocer las fuentes de inversión privada, entidades bancarias o financiación pública.  
- Identificación potenciales inversores con datos de contacto.  
- Guía de pasos a seguir: recomendación de las directrices a la empresa participante para saber negociar y tratar de obtener alguna de las fuentes de financiación previamente identificadas.  
C) Entregables:  
- Lista de inversores potenciales con datos de contacto.  
- Lista de directrices a la empresa para saber negociar con las fuentes de financiación.  
Se recomienda la celebración de una reunión presencial, para tratar las técnicas de identificación y selección de fuentes de inversión y la forma de aproximación a las mismas.  
  
Para el caso particular de búsqueda de financiación internacional de I+D+i  
  
Fase I: definición de la estrategia de internacionalización de la actividad de I+D+i de la empresa.  
A) Objetivo principal:  
La finalidad de esta fase es por un lado diagnosticar las capacidades de I+D+i de la empresa participante, sus líneas estratégicas de I+D+i, alianzas con socios internacionales, posicionamiento en foros y plataformas e identificación de los principales proyectos de I+D+i a desarrollar en los próximos años identificando los programas de financiación internacional más idóneos para el desarrollo de dichos proyectos. En particular el Programa Marco de I+D+i H2020 (2014-2020), será analizado en detalle en dicha fase.  
B) Metodología:  
- Se analizará la estrategia de I+D+i actual de la empresa participante con el objetivo de identificar la cartera estratégica de proyectos a desarrollar en el futuro con financiación internacional.  
C) Entregables:  
- Documento de análisis estratégico de la empresa participante consensuado con la empresa que define la estrategia de internacionalización de la I+D+i de la empresa.  
Se recomienda la celebración de 3 reuniones presenciales: una inicial de diagnóstico de I+D+i de la empresa participante; una intermedia, de posicionamiento en foros y plataformas y alianzas con socios internacionales y una posterior, para identificar los proyectos de I+D+i a desarrollar, identificando los programas de financiación internacional más idóneos para desarrollarlos.  
  
Fase II: implementación de la estrategia de I+D+i definida en fase I.  
A) Objetivo principal:  
Elaboración de fichas preliminares (concept-note) de los proyectos estratégicos internacionales de I+D+i identificados en la Fase I teniendo en cuenta la convocatoria internacional seleccionada y el rol asumido por la empresa.  
B) Metodología:  
Análisis de la convocatoria internacional más apropiada para el desarrollo de cada proyecto estratégico teniendo en cuenta la tipología del proyecto. Se identificarán los perfiles de socios internacionales requeridos para el desarrollo del proyecto y se realizará la difusión de dichas fichas preliminares en las redes internacionales más relevantes y adecuadas en función de la convocatoria internacional elegida.  
C) Entregables:  
- Lista de inversores potenciales con datos de contacto (organismos internacionales gestores de los programas internacionales seleccionados).  
- Lista de directrices a la empresa participante para saber negociar con las fuentes de financiación (descripción de la metodología de trabajo a seguir para la preparación de propuestas internacionales de I+D+i).  
Se recomienda la celebración de una reunión presencial, para elaborar los concept-note de los proyectos internacionales identificados en la Fase I y dar las directrices a la empresa para negociar con las fuentes de financiación.  
  
Fase III (opcional): elaboración de propuesta internacional de I+D+i identificada en fase I.  
Se define una tercera fase opcional, destinada a la preparación de una de las propuestas internacionales de I+D+i identificadas como proyectos estratégicos de I+D+i durante la fase I del programa. Dicha fase III deberá ser solicitada por parte de la empresa participante a IVACE Internacional tras la fase II.  
A) Objetivo principal  
Elaboración y presentación de una propuesta internacional identificada como proyecto estratégico de I+D+i durante la Fase I en el marco de una convocatoria internacional, donde la empresa debe participar como coordinador o socio oficial.  
B) Metodología  
La empresa en colaboración con el personal experto asignado realizará la preparación de la propuesta internacional, elaborando la documentación administrativa y técnica asociada a la convocatoria internacional seleccionada para dicha propuesta. Dicha fase de preparación de la propuesta internacional, implica la fase de formación del consorcio internacional si así lo requiere la convocatoria internacional.  
C) Entregables  
Documentación asociada a la propuesta internacional objeto de la tercera fase (documentación administrativa y técnica). En caso de que la tercera fase finalice y todavía la propuesta no ha sido presentada en la convocatoria internacional seleccionada, se presentará como entregable de dicha fase la versión disponible de la propuesta internacional bajo preparación.  
Actualización del análisis estratégico de I+D+i elaborado durante la fase I del programa.  
Se recomienda la celebración de dos reuniones presenciales para seguimiento de la correcta realización de los trabajos.  
La remuneración al personal experto por los seis meses iniciales de la tutoría, se hará contra la entrega de la factura correspondiente y de los entregables indicados en cada fase, según los siguientes importes (IVA excluido):  
- Fase I: 2.700 -  
- Fase II: 900 -  
Para el caso particular de que tuviera lugar la fase III (adicional) en la búsqueda de financiación internacional de I+D+i, la remuneración al personal experto se hará igualmente contra la entrega de la factura correspondiente y de los entregables indicados en dicha fase, por un importe de 1.800 - (IVA excluido).