Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 3609, del 21-10-1999 (1999/8782)

Concurso número 73/1999. Servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante.
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Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc//1999/10/06/73/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   3609

Fecha DOGV
:   21-10-1999

Sección del DOGV
:   V. OTROS ANUNCIOS - B) LICITACIÓN DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS

Número del documento
:   1999/8782


Fecha del documento
:   06-10-1999

Organismo emisor
:   Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas

Tipo de documento
:   Concurso

Descriptores 

:   * teléfono
    * licitación

Concurso número 73/1999. Servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante. [1999/M8782]
  
Resolución de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, por la que se anuncia concurso para la prestación del servicio de dotación para la provincia de Alicante, de los recursos humanos necesarios para atender las llamadas telefónicas que los ciudadanos realicen solicitando información sobre cualquiera de las personas, órganos o trámites que se lleven a cabo en la Generalitat Valenciana - Atención telefónica personalizada.
  
1. Entidad adjudicadora
  
a) Organismo: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
b) Dependencia que tramita el expediente: Secretaría General Administrativa.
  
c) Número de expediente: 73/1999.
  
2. Objeto del contrato
  
a) Descripción del objeto: servicio de atención telefónica centralizada dirigida al ciudadano, en el ámbito de la provincia de Alicante.
  
b) División por lotes y número:
  
c) Lugar de ejecución: provincia de Alicante.
  
d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega: el plazo de ejecución será de un año.
  
No obstante, si así lo acuerdan las partes, podrá ser prorrogado con las limitaciones y requisitos que para este tipo de contratos establece la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.
  
3. a) Tramitación: urgente.
  
b) Procedimiento: abierto.
  
c) Forma: concurso.
  
4. Presupuesto base de licitación
  
Importe total: sesenta y cinco millones de pesetas (02.446.418 PTA), equivalentes a 390.657,86 euros.
  
5. Garantías
  
Provisional: un millón trescientas mil pesetas (1.300.000 PTA).
  
Definitiva: dos millones seiscientas mil pesetas (2.600.000 PTA).
  
6. Obtención de documentación e información
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa, Sección de Contratación.
  
b) Domicilio: calle del Miquetet, número 5.
  
c) Código postal y localidad: 46541 Valencia.
  
d) Teléfono: 65 655 69 30.
  
e) Telefax: 96 386 63 02.
  
7. Requisitos específicos del contratista
  
a) Clasificación:
  
Grupo: III.
  
Subgrupo: 3.
  
Categoría: C.
  
8. a) Fecha límite de presentación de ofertas: en horario de oficina del registro general, el día 26 de noviembre de 1999.
  
b) Documentación a presentar: ver pliegos.
  
c) Lugar de presentación:
  
1ª. Entidad: Registro General de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
2ª. Domicilio: calle del Historiador Chabàs, número 2.
  
3ª. Código postal y localidad: 46111 Valencia.
  
d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: tres meses.
  
e) Admisión de variantes: no se admiten alternativas o variantes en el presente contrato.
  
Sí pueden presentarse mejoras a la oferta, que de ser aceptadas por la administración, serán obligatorias para el contratista, sin que ello suponga aumento del precio del contrato.
  
9. Apertura de ofertas
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa.
  
b) Domicilio: calle del Miquelet, número 5.
  
c) Código postal y localidad: 46900 Valencia.
  
d) Fecha: 9 de diciembre de 1999.
  
e) Hora: 12.00.
  
10. Otras informaciones
  
Criterios que se seguirán para adjudicar el contrato.
  
Calidad técnica - 70%, basada en los siguientes conceptos:
  
40% - Planificación del proyecto.
  
10% - Plazo de inicio para la prestación del servicio.
  
10% - Mejoras aportadas.
  
10% - Tiempo de respuesta para la resolución de problemas.
  
Precio total - 30%, basado en los siguientes conceptos:
  
20% - Precio unitario por hora de servicio.
  
10% - El número de horas necesario para realizar el servicio.
  
Modalidades esenciales de financiación y pago: a cargo de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, y al presupuesto de la Generalitat Valenciana para el ejercicio de 1999.
  
11. Gastos de anuncios
  
Los gastos de los anuncios producidos por este contrato, serán por cuenta del adjudicatario.
  
12. Fecha de envío del anuncio al Diario Oficial de las Comunidades Europeas: 6 de octubre de 1999.


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