Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 7492, del 25-03-2015 (2015/2438)

ORDE 30/2015, de 13 de març, de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport, per la qual s'establix per a la Comunitat Valenciana el currículum del cicle formatiu de grau mitjà corresponent al títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estat**VIGENT**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/o/2015/03/13/30/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   7492

Data del DOGV
:   25-03-2015

Secció del DOGV
:   I. DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   2015/2438


Data del document
:   13-03-2015

Organisme emissor
:   Conselleria d'Educació, Cultura i Esport

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * Conselleria d'Educació, Cultura i Esport
    * Conselleria d'Educació, Cultura i Esport
    * legislació
    * ensenyament professional
    * programa d'ensenyament
    * legislació escolar
    * planificació educativa

ORDE 30/2015, de 13 de març, de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport, per la qual s'establix per a la Comunitat Valenciana el currículum del cicle formatiu de grau mitjà corresponent al títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència. [2015/2438]  
ÍNDEX  
  
Preàmbul  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
Article 2. Currículum  
Article 3. Organització i distribució horària  
Article 4. Mòdul professional Formació en Centres de Treball  
Article 5. Espais i equipament  
Article 6. Professorat  
Article 7. Docència en anglés  
Article 8. Autonomia dels centres  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir estes ensenyances  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Article 11. Adaptació als distints tipus i destinataris de l'oferta educativa  
Disposició addicional primera. Calendari d'implantació  
Disposició addicional segona. Autorització de centres docents  
Disposició addicional tercera. Requisits del professorat de centres privats o de centres públics de titularitat diferent de l'Administració educativa  
Disposició addicional quarta. Incidència en les dotacions de gasto  
Disposició transitòria única. Procés de transició i drets de l'alumnat que estiga cursant el cicle formatiu establit per a l'obtenció del títol de Tècnic en Atenció Sociosanitària emparat per la Llei Orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu  
  
Disposició derogatòria única. Derogació normativa  
Disposició final primera. Habilitació reglamentària  
Disposició final segona. Entrada en vigor  
Annex I. Mòduls professionals  
Annex II. Seqüenciació i distribució horària dels mòduls professionals  
Annex III. Professorat  
Annex IV. Currículum mòduls professionals: Anglés Tècnic I-M i II-M  
Annex V. Espais mínims  
Annex VI. Titulacions acadèmiques requerides per a la impartició dels mòduls professionals que conformen el cicle formatiu en centres de titularitat privada, o d'administracions diferents de l'educativa  
  
  
  
PREÀMBUL  
  
L'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, en l'article 53, establix que és de la competència plena de la Generalitat la regulació i administració de l'ensenyança en tota la seua extensió, nivells i graus, modalitats i especialitats, en l'àmbit de les seues competències, sense perjuí del que disposa l'article 27 de la Constitució i les lleis orgàniques que, conforme a l'apartat 1 del seu article 81, la despleguen.  
  
Una vegada aprovat i publicat en el Boletín Oficial del Estado el Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre, pel qual s'establix el títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència i se'n fixen les ensenyances mínimes, els continguts bàsics de les quals representen el 55 per cent de la duració total del currículum d'este cicle formatiu, establida en 2.000 hores, en virtut del que disposen l'article 10 apartats 1 i 2 de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, els articles 6.2, 6.3, 39.4 i 39.6 de la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i el capítol I del Reial Decret 1147/2011, de 29 de juliol, pel qual s'establix l'ordenació de la formació professional del sistema educatiu, és procedent, tenint en compte els aspectes definits en la normativa anteriorment esmentada, establir el currículum complet d'estes noves ensenyances de Formació Professional inicial vinculades al títol esmentat en l'àmbit d'esta comunitat autònoma, i ampliar i contextualitzar els continguts dels mòduls professionals, respectant el perfil professional d'aquell.  
  
En la definició d'este currículum s'han tingut en compte les característiques educatives, socioproductives i laborals de la Comunitat Valenciana a fi de donar resposta a les necessitats generals de qualificació dels recursos humans per a la seua incorporació a l'estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sense cap perjuí per a la mobilitat de l'alumnat, per això s'ha considerat la implantació d'este cicle formatiu a l'any acadèmic 2012-2013, com permet la disposició final segona del mencionat Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre.  
  
S'ha prestat especial atenció a les àrees prioritàries definides per la disposició addicional tercera de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, per mitjà de la definició de continguts de prevenció de riscos laborals, que permeten que tot l'alumnat puga obtindre el certificat de tècnic en Prevenció de Riscos Laborals, nivell bàsic, expedit d'acord amb el que disposa el Reial Decret 39/1997, de 17 de gener, pel qual s'aprova el Reglament dels Servicis de Prevenció, i incorporar en el currículum formació en la llengua anglesa per a facilitar la seua mobilitat professional a qualsevol país europeu.  
Este currículum requerix una posterior concreció en les programacions que l'equip docent ha d'elaborar, les quals han d'incorporar el disseny d'activitats d'aprenentatge i el desenrotllament d'actuacions flexibles que, en el marc de la normativa que regula l'organització dels centres, possibiliten adequacions particulars del currículum en cada centre docent d'acord amb els recursos disponibles, sense que en cap cas supose la supressió d'objectius que afecten la competència general del títol.  
En virtut del que s'ha exposat anteriorment, en l'exercici de les competències que em conferix l'article 28.e de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, i vista la proposta del director general de Formació Professional i Ensenyances de Règim Especial de 19 de febrer de 2015, amb un informe previ del Consell Valencià de la Formació Professional, conforme amb el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana,  
  
  
ORDENE  
  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
1. Esta orde té per objecte establir el currículum del cicle formatiu de grau mitjà vinculat al títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència, tenint en compte les característiques socioproductives, laborals i educatives de la Comunitat Valenciana. A estos efectes, la identificació del títol, el perfil professional que ve expressat per la competència general, les competències professionals, personals i socials i la relació de qualificacions i, si és el cas, les unitats de competència del Catàleg Nacional de Qualificacions Professionals, així com l'entorn professional i la prospectiva del títol en el sector o sectors són els que es definixen en el títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència determinat en el Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre, pel qual s'establix l'esmentat títol i les seues ensenyances mínimes.  
  
2. El que disposa esta orde s'aplicarà en els centres docents que realitzen les ensenyances del cicle formatiu de grau mitjà d'Atenció a Persones en Situació de Dependència ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana.  
  
Article 2. Currículum  
1. La duració total del currículum d'este cicle formatiu, incloent-hi tant la càrrega lectiva dels seus mòduls professionals com la càrrega lectiva reservada per a la docència en anglés, és de 2.000 hores.  
2. Els objectius generals, els mòduls professionals i els objectius d'estos mòduls professionals, expressats en termes de resultats d'aprenentatge i els seus criteris d'avaluació, així com les orientacions pedagògiques, són els que s'establixen per a cada un en el Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre.  
3. Els continguts i la càrrega lectiva completa d'estos mòduls professionals s'establixen en l'annex I d'esta orde.  
  
Article 3. Organització i distribució horària  
La impartició dels mòduls professionals d'este cicle formatiu, quan s'oferisca en règim presencial ordinari, s'organitzarà en dos cursos acadèmics. La seqüenciació en cada curs acadèmic, la càrrega lectiva completa i la distribució horària setmanal es concreten en l'annex II d'esta orde.  
  
Article 4. Mòdul professional Formació en Centres de Treball  
El mòdul professional de Formació en Centres de Treball es realitzarà, amb caràcter general, en el tercer trimestre del segon curs.  
  
Article 5. Espais i equipament  
1. Els espais mínims que han de reunir els centres educatius per a permetre la realització de les ensenyances d'este cicle formatiu, han de complir la normativa sobre prevenció de riscos laborals, així com la normativa sobre seguretat i salut en el lloc de treball, i són els establits en l'annex V d'esta orde.  
2. Els espais formatius establits poden ser ocupats per diferents grups d'alumnat que cursen este o altres cicles formatius, o etapes educatives, i no necessàriament s'han de diferenciar per mitjà de tancaments.  
3. L'equipament, a més de ser el necessari i suficient per a garantir l'adquisició dels resultats d'aprenentatge i la qualitat de l'ensenyança a l'alumnat segons el sistema de qualitat adoptat, haurà de complir les condicions següents:  
a) Els equips, màquines, etc., disposaran de la instal·lació necessària perquè funcionen correctament, i compliran les normes de seguretat i de prevenció de riscos i totes les altres que siguen aplicables.  
  
b) La seua quantitat i característiques haurà d'estar en funció del nombre d'alumnes i permetre l'adquisició dels resultats d'aprenentatge, tenint en compte els criteris d'avaluació i els continguts que s'inclouen en cada un dels mòduls professionals que s'impartisquen en els espais mencionats.  
  
Article 6. Professorat  
1. Els aspectes referents a les especialitats del professorat amb atribució docent en els mòduls professionals del cicle formatiu d'Atenció a Persones en Situació de Dependència indicats en el punt 2 de l'article 2 d'esta orde segons el que preveu la normativa estatal de caràcter bàsic, són els establits actualment en l'annex III.A del Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre, i en l'annex III d'esta orde es determinen les especialitats i, si és el cas, els requisits de formació inicial del professorat amb atribució docent en els mòduls professionals d'Anglés Tècnic inclosos en l'article 7.  
2. A fi de garantir la qualitat d'estes ensenyances, per a poder impartir els mòduls professionals que conformen el cicle formatiu, el professorat dels centres docents no pertanyents a l'Administració educativa, ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat, haurà de posseir la corresponent titulació acadèmica que es concreta en l'annex VI d'esta orde i, a més, acreditar la formació pedagògica i didàctica a què fa referència l'article 100.2 de la LOE. La titulació acadèmica universitària requerida s'adaptarà a la seua equivalència de grau/màster universitari.  
  
  
Article 7. Docència en anglés  
1. A fi que l'alumnat conega la llengua anglesa, en els seus vessants oral i escrit, que li permeta resoldre situacions que impliquen la producció i comprensió de textos relacionats amb la professió, conéixer els avanços d'altres països, realitzar propostes d'innovació en el seu àmbit professional i facilitar la seua mobilitat a qualsevol país europeu, el currículum d'este cicle formatiu la incorpora de manera integrada en dos mòduls professionals entre els que componen la totalitat del cicle formatiu.  
2. Estos mòduls seran impartits de manera voluntària pel professorat que hi tinga atribució docent que, a més, posseïsca l'habilitació lingüística en anglés d'acord amb la normativa aplicable a la Comunitat Valenciana. A fi de garantir que l'ensenyança en anglés s'impartisca en els dos cursos acadèmics del cicle formatiu de forma continuada es triaran mòduls professionals d'ambdós cursos i els mòduls susceptibles de ser impartits en llengua anglesa són els relacionats amb les unitats de competència incloses en el títol.  
3. Com a conseqüència de la major complexitat que suposa la transmissió i recepció d'ensenyances en una llengua diferent de la materna, els mòduls professionals impartits en llengua anglesa incrementaran la seua càrrega horària lectiva en dos hores setmanals per al mòdul que s'impartisca en el primer curs i dos hores per al que es realitze durant el segon curs. A més, el professorat que impartisca estos mòduls professionals tindrà assignades en el seu horari individual tres hores setmanals de les complementàries al servici del centre per a la seua preparació.  
4. Si no es complixen les condicions indicades, amb caràcter excepcional i de manera transitòria, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu, en el marc general del seu projecte educatiu concretaran i desenrotllaran el currículum del cicle formatiu i inclouran un mòdul d'anglés tècnic en cada curs acadèmic la llengua vehicular del qual serà l'anglés, amb una càrrega horària de dos hores setmanals en el primer curs i dos hores setmanals en el segon curs. El currículum d'estos mòduls d'Anglés Tècnic es concreta en l'annex IV.  
  
Article 8. Autonomia dels centres  
Els centres educatius disposaran, de conformitat amb la normativa aplicable en cada cas, de la necessària autonomia pedagògica, d'organització i de gestió econòmica per a la realització de les ensenyances i la seua adaptació a les característiques concretes de l'entorn socioeconòmic, cultural i professional.  
En el marc general del projecte educatiu i segons les característiques del seu entorn productiu, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu concretaran i desenrotllaran el currículum per mitjà de l'elaboració del projecte curricular del cicle formatiu i de les programacions didàctiques de cada un dels seus mòduls professionals, en els termes establits en esta orde, i es potenciarà o es crearà la cultura de prevenció de riscos laborals en els espais on s'impartisquen els diferents mòduls professionals, així com una cultura de respecte ambiental, treball de qualitat realitzat d'acord amb les normes de qualitat, creativitat, innovació i igualtat de gèneres.  
La conselleria amb competències en estes ensenyances de formació professional afavorirà l'elaboració de projectes d'innovació, així com de models de programació docent i de materials didàctics que faciliten al professorat el desenrotllament del currículum.  
Els centres, en l'exercici de la seua autonomia, podran adoptar experimentacions, plans de treball, formes d'organització o ampliació de l'horari escolar en els termes que establisca la conselleria amb competències en estes ensenyances de formació professional, sense que, en cap cas, s'imposen aportacions a l'alumnat ni exigències per a aquella.  
  
  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir estes ensenyances  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que oferisquen ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència s'ajustaran al que establix la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i les normes que la despleguen, i en tot cas hauran de complir els requisits que s'establixen en l'article 46 del Reial Decret 1147/2011, de 29 de juliol, a més del que establix el Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre, i normes que el despleguen.  
  
  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Per a l'avaluació, promoció i acreditació de la formació establida en esta orde, caldrà ajustar-se a les normes que expressament dicte la conselleria amb competències en estes ensenyances de formació professional.  
  
Article 11. Adaptació als distints tipus i destinataris de l'oferta educativa  
La conselleria amb competències en estes ensenyances de formació professional podrà realitzar ofertes formatives, d'este cicle formatiu, adaptades a les necessitats específiques de col·lectius desfavorits o amb risc d'exclusió social i adequar les ensenyances del cicle a les característiques dels diversos tipus d'oferta educativa, a fi d'adaptar-se a les característiques dels destinataris.  
  
  
DISPOSICIONS ADDICIONALS  
  
Primera. Calendari d'implantació  
La implantació del currículum objecte de regulació d'esta orde tindrà lloc en el curs escolar 2012-2013, per a les ensenyances (mòduls professionals) seqüenciades en el curs primer del annex II d'esta orde, i l'any 2013-2014, per a les ensenyances (mòduls professionals) seqüenciades en el segon curs de l'annex II esmentat. Simultàniament, en estos mateixos cursos acadèmics, deixaran d'impartir-se les corresponents al primer i segon cursos de les ensenyances establides per a l'obtenció del títol de Tècnic en Atenció Sociosanitària, emparat per la Llei Orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu.  
  
  
Segona. Autorització de centres docents  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que, en la data d'entrada en vigor d'esta orde, tinguen autoritzades ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic en Atenció Sociosanitària emparat per la LOGSE, queden autoritzats per a impartir les ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència emparat per la LOE.  
  
Tercera. Requisits del professorat de centres privats o de centres públics de titularitat diferent de l'Administració educativa  
El professorat dels centres de titularitat privada o de titularitat pública d'una altra administració diferent de l'educativa que, en la data d'entrada en vigor d'esta orde, no tinga els requisits acadèmics exigits en l'article 6 d'esta orde podrà impartir els corresponents mòduls professionals que conformen este currículum si es troben en algun dels supòsits següents:  
a) Professorat que haja impartit docència en els centres especificats en la disposició addicional segona, sempre que disposara per a això dels requisits acadèmics requerits, durant un període de dos cursos acadèmics complets, o a falta d'això dotze mesos en períodes continus o discontinus, dins dels quatre cursos anteriors a l'entrada en vigor d'esta orde, en el mateix mòdul professional inclòs en un cicle formatiu emparat per la LOGSE que siga objecte de la convalidació establida en l'annex IV del Reial Decret 1593/2011, de 4 novembre. L'acreditació docent corresponent es podrà sol·licitar durant un any a l'entrada en vigor d'esta orde.  
b) Professorat que dispose d'una titulació acadèmica universitària i de la formació pedagògica i didàctica requerida, i a més acredite una experiència laboral de com a mínim tres anys en el sector vinculat a la família professional, i que realitze activitats productives o docents en empreses relacionades implícitament amb els resultats d'aprenentatge del mòdul professional.  
El procediment que s'ha de seguir per a obtindre l'acreditació docent establida en esta disposició addicional serà el següent:  
El professorat que considere reunir els requisits necessaris, ho sol·licitarà a la corresponent direcció territorial amb competències en educació, i adjuntarà la documentació següent:  
- Fotocòpia compulsada del títol acadèmic oficial.  
- Documents justificatius de complir els requisits indicats en l'apartat a i/o b d'esta disposició addicional.  
El director territorial, amb un informe previ del seu servici d'Inspecció educativa, elevarà proposta de resolució davant de l'òrgan administratiu competent en matèria d'ordenació d'estes ensenyances de formació professional, de la conselleria amb competències en matèria d'educació, que dictarà una resolució individualitzada respecte d'això. Contra la resolució, la persona interessada podrà presentar un recurs d'alçada, en el termini d'un mes des de la seua notificació, davant de la secretaria autonòmica de què depenga l'òrgan administratiu competent esmentat, extrem que haurà de constar en la resolució esmentada. Estes resolucions quedaran inscrites en un registre creat a este efecte.  
  
Quarta. Incidència en les dotacions de gasto  
La implementació i posterior desplegament d'esta orde haurà de ser atesa amb els mitjans personals i materials de la conselleria competent en estes ensenyances de formació professional, en la quantia que prevegen els corresponents pressupostos anuals.  
  
DISPOSICIÓ TRANSITÒRIA  
  
Única. Procés de transició i drets de l'alumnat que estiga cursant el cicle formatiu establit per a l'obtenció del títol de Tècnic en Atenció Sociosanitària emparat per la Llei Orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu.  
1. L'alumnat que, al finalitzar el curs escolar 2011-2012 complisca les condicions requerides per a cursar les ensenyances del segon curs del títol de Tècnic en Atenció Sociosanitària emparat per la LOGSE, i que no haja superat algun dels mòduls professionals del primer curs del corresponent cicle formatiu les ensenyances del qual se substituïxen d'acord amb el que indica la disposició addicional primera d'esta orde, comptarà amb dos convocatòries en cada un dels dos anys successius per a poder superar estos mòduls professionals, sempre amb el límit màxim de convocatòries pendents de realitzar per la persona interessada que establix la normativa vigent en cada un dels règims d'impartició de les ensenyances de Formació Professional.  
  
Transcorregut este període, en el curs escolar 2014-2015 se li aplicaran les convalidacions, per als mòduls superats, establides en l'article 14 del Reial Decret 1593/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència, o norma bàsica que el substituïsca, regulat per la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació.  
2. A l'alumnat que, en finalitzar el curs escolar 2011-2012 no complisca les condicions requerides per a cursar les ensenyances del segon curs del títol de Tècnic en Atenció Sociosanitària emparat per la LOGSE, se li aplicaran les convalidacions establides en l'article 14 del Reial Decret 1593/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència, o norma bàsica que el substituïsca regulat per la LOE.  
3. L'alumnat que, en finalitzar el curs escolar 2012-2013 no complisca, per no haver superat el mòdul professional de Formació en Centres de Treball, les condicions requerides per a obtindre el títol Tècnic en Atenció Sociosanitària emparat per la LOGSE, disposarà d'una convocatòria en el curs escolar següent per a poder superar este mòdul professional, sempre amb el límit màxim de convocatòries pendents de realitzar per la persona interessada que establix la normativa vigent en cada un dels règims d'impartició de les ensenyances de Formació Professional. A l'alumnat que, transcorregut este període, no haguera obtingut el corresponent títol, se li aplicaran les convalidacions, per als mòduls superats, establides en l'article 14 del Reial Decret 1593/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de Tècnic en Atenció a Persones en Situació de Dependència, o norma bàsica que el substituïsca, regulat per la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació.  
  
  
DISPOSICIÓ DEROGATÒRIA  
  
Única. Derogació normativa  
Queden derogades totes les disposicions del mateix rang o inferior que s'oposen al que establix esta norma.  
  
DISPOSICIONS FINALS  
  
Primera. Habilitació reglamentària  
S'autoritzen, en l'àmbit de les seues competències, els òrgans superiors i centres directius de la conselleria competent en matèria d'educació per a adoptar les mesures i dictar les instruccions necessàries per a l'aplicació del que disposa esta orde.  
  
Segona. Entrada en vigor  
Esta orde entrarà en vigor l'endemà de ser publicada en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. No obstant això, els seus efectes s'entendran referits a partir de l'inici dels processos d'escolarització del curs 2012-2013.  
  
València, 13 de març de 2015  
  
La consellera d'Educació, Cultura i Esport,  
MARÍA JOSÉ CATALÁ VERDET  
  
  
ANNEX I  
Mòduls professionals  
  
Mòdul professional: Organització de l'Atenció a les Persones en Situació de Dependència  
Codi: 0210  
Duració: 128 hores  
Continguts:  
Interpretació de programes d'atenció a persones en situació de dependència:  
- Marc legal de l'atenció a les persones en situació de dependència.  
  
- Models i servicis d'atenció a les persones en situació de dependència.  
- Requisits i característiques organitzatives i funcionals dels servicis d'atenció a les persones en situació de dependència.  
- Organismes i institucions relacionades amb la cultura de vida independent.  
- Funcions, nivells i procediments de coordinació dels equips interdisciplinaris.  
- Organigrames de funcionament: rols i funcions dels membres.  
  
- Equipaments per a l'atenció a les persones en situació de dependència.  
- L'equip interdisciplinari en els servicis de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència.  
  
- Paper del tècnic en atenció a les persones en situació de dependència en els diferents equips interdisciplinaris.  
- Importància de l'equip interdisciplinari en l'atenció a les persones en situació de dependència.  
Organització de la intervenció per a l'atenció a les persones en situació de dependència:  
- Estratègies d'intervenció per a la realització de les activitats d'atenció a les persones en situació de dependència.  
- Mètodes de treball en l'atenció a les persones en situació de dependència.  
- El pla d'atenció individualitzat.  
- El pla individual de vida independent.  
- Suport personal per a la vida independent.  
- Suport personal en l'àmbit escolar.  
- Planificació de les intervencions a partir de protocols d'actuació corresponent.  
- Realització de les intervencions previstes.  
- Selecció d'estratègies a partir de les característiques personals i el pla d'atenció individualitzat.  
- Selecció de mètodes de treball en funció dels recursos i el pla de treball.  
- Temporalització de les activitats.  
- Funcions i tasques de l'assistent personal. Pla de treball del professional.  
- Justificació de la necessitat d'organització de la intervenció.  
Organització dels recursos necessaris per a la seua intervenció relacionant el context on es realitza la seua activitat amb les característiques de les persones en situació de dependència:  
- Factors de l'entorn que afavorixen o inhibixen l'autonomia de les persones en la vida quotidiana.  
- Edificis i instal·lacions destinats a persones en situació de dependència.  
- Importància de l'entorn en l'autonomia de les persones.  
- Mobiliari adaptat.  
- Accessibilitat i adaptació de l'entorn per a la vida independent.  
- Ajudes tècniques.  
- Normativa de prevenció i seguretat. Entorns segurs.  
- Utilització dels recursos existents en el context.  
- Habilitats socials per a facilitar la participació de famílies o cuidadors no formals en les activitats programades.  
Gestió de la documentació bàsica:  
- Documentació per a l'organització de l'atenció a les persones en situació de dependència.  
- Característiques més significatives de les persones en situació de dependència que és necessari recollir en la documentació.  
- Protocols per a la recollida d'informació necessària.  
- Objectius de la documentació.  
- Valoració de la utilitat de la documentació.  
- Documents per al control del treball.  
- L'expedient individual.  
- Registre de la informació. Tècniques i instruments.  
- Classificació i arxiu de la informació. Tècniques i instruments.  
- Transmissió de la informació.  
- Ús d'aplicacions informàtiques de gestió i control.  
- Criteris i indicadors de la qualitat del servici.  
- La confidencialitat de la informació.  
  
  
Mòdul professional: Destreses Socials  
Codi: 0211  
Duració: 132 hores  
Continguts:  
Caracterització d'estratègies i tècniques de comunicació i relació social amb l'entorn:  
- La intel·ligència emocional. Habilitats socials i conceptes afins.  
- Anàlisi de la relació entre comunicació i qualitat de vida en els àmbits d'intervenció.  
- El procés de comunicació: estils, avantatges i limitacions.  
- Dificultats per a la comunicació.  
- Valoració comunicativa de context.  
- Valoració de la importància de les actituds en la relació d'ajuda.  
  
- La comunicació per a la recepció d'instruccions i intercanvi d'idees i informació.  
- Habilitats socials per a la comunicació.  
- El respecte per les diferències personals.  
- Els mecanismes de defensa.  
Aplicació de tècniques de treball en grup:  
- El grup.  
- Elements fonamentals i factors per a millorar el seu rendiment.  
- Tècniques per a millorar el treball en grup.  
- Valoració de la importància de la comunicació en el desenrotllament del grup.  
- La comunicació en els grups.  
- L'equip de treball.  
- Els rols dels integrants d'un grup.  
- Principals barreres per a la comunicació grupal.  
- Aplicació d'estratègies de treball cooperatiu.  
- La confiança en el grup.  
- L'actitud tolerant i l'empatia.  
- Valoració del paper de la motivació en la dinàmica grupal.  
Aplicació de tècniques de gestió de conflictes i resolució de problemes:  
- El conflicte en les relacions interpersonals.  
- Aplicació de les estratègies de resolució de conflictes.  
- La planificació de tasques per a preveure les dificultats i la manera de superar-les.  
- El respecte de les opinions.  
- La negociació: concepte i elements.  
- El procés de presa de decisions.  
- Gestió de conflictes.  
- Valoració del respecte i la tolerància en la resolució de problemes i conflictes.  
Valoració de la pròpia competència social per a la realització de les seues funcions professionals analitzant la seua incidència en les relacions interpersonals i grupals.  
- Indicadors de la competència social.  
- Registre i interpretació de dades de la competència social.  
- Registre de dades en suports establits.  
- Interpretació de les dades.  
- Identificació de les propostes de millora.  
- Planificació de les pautes d'actuació.  
- Valoració de l'autoavaluació com a estratègia per a la millora de la competència social.  
- Anàlisi i procés de formació inicial i al llarg de la vida del professional del treball social.  
  
  
Mòdul professional: Característiques i Necessitats de les Persones en Situació de Dependència  
Codi 0212  
Duració: 128 hores  
Continguts:  
Caracterització del concepte d'autonomia personal:  
- Conceptes bàsics de psicologia: cicle vital, processos cognitius, emocionals i conductuals.  
- Conceptes bàsics de sociologia: socialització, agents de socialització, rol social i cultura.  
- Autonomia i dependència.  
- Habilitats d'autonomia personal.  
- Factors afavoridors i inhibidors de l'autonomia personal.  
- Promoció de l'autonomia personal.  
- Alteracions emocionals i conductuals associades a la pèrdua d'autonomia.  
- Indicadors generals de la pèrdua d'autonomia.  
- Valoració de la prevenció i la promoció de l'autonomia personal com a estratègia d'actuació davant de la dependència.  
- Sensibilització sobre la importància de respectar la capacitat d'elecció de les persones en situació de dependència.  
- Paper de l'entorn familiar.  
- Valoració de la família i l'entorn social per a l'autonomia personal i el benestar físic i psicosocial.  
Classificació dels processos d'envelliment:  
- El procés d'envelliment.  
- Principals teories explicatives del procés d'envelliment.  
- Incidència de l'envelliment en la qualitat de vida i l'autonomia de la persona major.  
- Patologies més freqüents en la persona major.  
- Principals manifestacions de deteriorament personal i social propi de les persones majors.  
- Identificació de les necessitats especials d'atenció i suport integral de les persones majors.  
- El procés d'adaptació de la persona major al servici d'atenció i als professionals que l'atenen.  
- Les conductes i comportaments característics de les persones majors.  
- Necessitats d'orientació i suport dels cuidadors familiars i no professionals.  
- Sensibilització cap a les repercussions de l'envelliment en la vida quotidiana de les persones majors i el seu entorn.  
- El respecte a la capacitat d'autodeterminació en les persones majors.  
Reconeixement de les característiques de les persones amb discapacitat en relació amb els nivells de dependència i l'ajuda requerida.  
- Concepte, classificació i etiologies freqüents.  
- Identificació de les característiques i necessitats de les persones amb discapacitat.  
- Discapacitat, autonomia i nivells de dependència.  
- Influència de les barreres físiques en l'autonomia de les persones amb discapacitat.  
- Promoció de l'autonomia en les persones amb discapacitat.  
- Vida independent.  
- Suport i orientació a les persones de l'entorn de la persona amb discapacitat.  
- La necessitat d'eliminació de les barreres físiques.  
- La perspectiva de gènere en la discapacitat.  
- Sensibilització sobre la incidència de la discapacitat en la vida quotidiana de les persones afectades i el seu entorn.  
Descripció de les malalties generadores de dependència i determinació dels seus efectes sobre les persones que les patixen:  
- Situacions de dependència associades a malalties cròniques o degeneratives.  
- Identificació de les característiques i necessitats en situacions de malaltia i convalescència.  
- Les persones amb malaltia mental.  
- Principals característiques i necessitats psicològiques i socials de les persones amb malaltia mental.  
- Suport assistencial i psicosocial en funció de la tipologia de la malaltia.  
- Principals pautes d'atenció a les necessitats psicològiques i socials.  
- Suport i orientació als cuidadors no professionals de la persona malalta.  
- Sensibilització cap a les repercussions de la malaltia en les persones que les patixen i el seu entorn.  
  
  
Mòdul professional: Atenció i Suport Psicosocial  
Codi: 0213  
Duració: 192 hores  
Continguts:  
Organització de l'entorn d'intervenció:  
- Factors ambientals en la relació social. Manteniment d'espais i mobiliari per a possibilitar i fomentar la relació social.  
- Anàlisi dels espais per a afavorir l'autonomia, la comunicació i la convivència. Confecció d'elements decoratius i ambientals.  
  
- Ambientació de l'espai en funció, tant de les necessitats i característiques individuals de la persona en situació de dependència, com del calendari, entorn cultural i programa d'activitats de la institució.  
  
- Iniciativa i creativitat en l'ambientació d'espais tant en la institució com en el domicili.  
- Estratègies per a possibilitar les preferències individuals respecte a la decoració i a la distribució de l'espai.  
- Confecció i utilització d'elements de senyalització i simbolització per a fomentar l'autonomia de la persona dependent tant en el domicili com en la institució.  
- Identificació d'avantatges en l'organització, adequació i adaptació de l'espai a les necessitats i característiques de les persones dependents. Relació amb la millora de la qualitat de vida.  
- Identificació de les característiques organitzatives i funcionals de la institució o el domicili que incidixen en la situació psicosocial de les persones en situació de dependència.  
Selecció d'estratègies de suport psicosocial i habilitats socials:  
- Les relacions socials en les persones en situació de dependència. Característiques i necessitats fonamentals.  
- Anàlisi d'estratègies que afavorisquen la relació social en les persones en situació de dependència.  
- Aplicació d'estratègies que afavorisquen la relació social en les persones en situació de dependència.  
- Habilitats socials en la persona en situació de dependència. Identificació de recursos, mitjans, tècniques i estratègies destinades al suport i realització d'estes habilitats.  
- Determinació de mitjans i recursos expressius i comunicatius per a afavorir el manteniment de les capacitats de relació de les persones en situació de dependència.  
- Selecció i aplicació de tècniques i estratègies de suport per al manteniment i realització d'habilitats socials adaptades a les situacions quotidianes.  
- Aplicació de tècniques de resolució de conflictes en les persones en situació de dependència en l'atenció domiciliària i institucional.  
- Identificació i aplicació de tècniques de modificació de conducta en les persones dependents.  
- Utilització de noves tecnologies de la informació i la comunicació en la relació social.  
- Identificació i aplicació de les pautes de comunicació necessàries per a l'adequada realització de les relacions socials.  
Aplicació de tècniques i exercicis de manteniment i entrenament psicològic, rehabilitador i ocupacional:  
- Caracterització de la motivació i l'aprenentatge en les persones majors, discapacitades i malaltes.  
- Exercicis i activitats d'estimulació cognitiva. Anàlisi de l'aplicació d'activitats rehabilitadores i de manteniment cognitiu adaptant'les a les necessitats específiques dels usuaris i a la programació.  
  
- Identificació d'estratègies d'intervenció adequades per a la realització d'exercicis i activitats d'estimulació cognitiva.  
- Utilització de materials, amb iniciativa i creativitat, per a la realització d'activitats i exercicis dirigits al manteniment i millora de les capacitats cognitives.  
- Col·laboració amb la persona en situació de dependència en la realització dels exercicis de manteniment i entrenament cognitiu.  
  
- Realització d'activitats de manteniment i millora de l'autonomia personal en les activitats de la vida diària. Importància de l'atenció psicosocial en el treball amb persones en situació de dependència.  
  
- Aplicació d'estratègies encaminades a respectar les limitacions de les persones en situació de dependència, tant físiques, com intel·lectuals i culturals, a l'hora de realitzar les activitats i exercicis de manteniment i entrenament psicològic, rehabilitador i ocupacional.  
  
- Ús d'estratègies de motivació dirigides a les persones en situació de dependència en la realització de les activitats i exercicis de manteniment i entrenament psicològic, rehabilitador i ocupacional.  
  
Caracterització de tècniques d'acompanyament per a persones amb situació de dependència:  
- Identificació de les necessitats d'acompanyament de la persona en situació de dependència. L'equip multidisciplinari com a font d'informació de les necessitats.  
- Identificació d'activitats i tipus de gestió personal en què es requerisca acompanyament, tant en la institució com en el domicili.  
  
- Aplicació d'estratègies encaminades a respectar els drets de les persones implicades en els acompanyaments.  
- Adequació de l'acompanyament a les necessitats i característiques dels usuaris.  
- Utilització d'estratègies amb l'objectiu de fomentar l'autonomia personal de les persones en situació de dependència en les situacions d'acompanyament.  
- Ús de l'acompanyament en situacions d'oci i temps lliure per al gaudi de les activitats i l'accés als recursos comunitaris de les persones en situació de dependència, d'acord amb les seues característiques i interessos personals.  
- Aplicació d'estratègies per a la realització de l'acompanyament en les activitats d'oci i temps lliure programades.  
- Registre de les activitats d'acompanyament i de les incidències que hi sorgisquen. Instruments per al registre.  
- Utilització d'estratègies que possibiliten el respecte cap als interessos de les persones en situació de dependència en la relació d'activitats d'oci i temps lliure.  
- Consideració de les orientacions i protocols establits en la gestió personal i relacional en les tasques d'acompanyament.  
Descripció d'estratègies i tècniques d'animació grupal:  
- Identificació de tècniques d'animació per a dinamitzar les activitats d'oci destinades a les persones en situació de dependència.  
- Descripció de les estratègies de motivació i dinamització d'activitats que potencien la participació en les activitats que es realitzen en una institució concreta.  
- Desenrotllament de recursos d'oci i temps lliure adequats a les persones en situació de dependència. Recursos específics i recursos normalitzats.  
- Anàlisi de recursos lúdics per a persones en situació de dependència. Característiques i utilitats.  
- Suport en la realització d'activitats d'oci i temps lliure, dins i fora de la institució, tenint en compte les necessitats i característiques tant grupals com individuals dels usuaris.  
- Aplicació d'estratègies destinades a col·laborar en la realització d'esdeveniments especials dins d'una institució.  
- Realització del manteniment i control dels recursos d'oci i culturals dins de la institució.  
- Innovació en recursos d'oci i temps lliure en el disseny, organització i aplicació d'activitats d'animació en la institució.  
- Identificació de principis metodològics que té com a objectiu el respecte pels interessos dels usuaris respecte a l'ocupació del temps lliure i la participació en activitats d'animació. Autodeterminació, oci inclusiu i normalització.  
- Aplicació i posada en pràctica de principis metodològics que té com a objectiu el respecte pels interessos dels usuaris respecte a l'ocupació del temps lliure i la participació en activitats d'animació. Autodeterminació, oci inclusiu i normalització.  
Preparació d'informació als cuidadors no formals:  
- Identificació dels diferents recursos socials i comunitaris per a les persones en situació de dependència.  
- Informació dels diferents recursos socials i comunitaris destinats a les persones en situació de dependència.  
- Confecció d'un fitxer de recursos de suport social, ocupacional i d'oci i temps lliure per a les persones en situació de dependència així com de prestacions econòmiques.  
- Identificació i ompliment de sol·licituds de prestació de servicis de suport social i comunitari que oriente les famílies i les persones en situació de dependència.  
- Identificació de diferents formats i models de sol·licitud d'ajudes, prestacions i servicis.  
- Descripció de les necessitats de suport individual o orientació familiar en l'autonomia personal per a les activitats de la vida diària.  
- Utilització de les tecnologies de la informació i la comunicació per a localitzar recursos comunitaris.  
- Valoració de l'establiment de relacions fluides amb la família i de la comunicació adequada.  
Valoració i seguiment de les intervencions:  
- Identificació dels diferents instruments de recollida d'informació per al seu ús en el procés d'avaluació de la intervenció i valoració de la persona en situació de dependència.  
- Ompliment de protocols específics de cada intervenció i del procés d'avaluació, tant en el domicili com en la institució.  
  
- Obtenció d'informació de les persones en situació de dependència, i dels seus cuidadors no formals.  
- Aplicació d'instruments de registre i transmissió de la informació obtinguda a partir de les observacions fetes en la realització de les activitats.  
- Valoració de la transmissió d'informació respecte als processos d'avaluació en la realització de la labor professional.  
- Justificació de la importància de la transmissió de la informació en l'equip multidisciplinari.  
  
  
Mòdul professional: Suport a la Comunicació  
Codi: 0214   
Duració: 110 hores  
Continguts:  
Relació de sistemes de comunicació:  
- Conceptes bàsics del procés comunicatiu. Comunicació; comunicació vocal-no vocal, comunicació verbal-no verbal. Llenguatge, llengua i parla. Funcions comunicatives.  
- Desenrotllament de la comunicació. Principals etapes.  
- Comunicació alternativa i augmentativa.  
- Sistemes alternatius i augmentatius de comunicació. Classificació.  
  
- Usuaris dels sistemes alternatius de comunicació. Característiques i necessitats comunicatives.  
- Factors afavoridors i inhibidors de la comunicació.  
- Pautes interactives i habilitats conversacionals.  
- Comunicació i qualitat de vida. Paràmetres per a la seua valoració.  
- Valoració de la importància de la comunicació i interacció comunicativa en distints contextos.  
- Intervenció en situacions naturals. Estratègies en l'ús de sistemes de comunicació alternativa.  
- Mesures de prevenció i seguretat en l'ús de sistemes de comunicació alternativa.  
- Interpretació del pla/projecte de suport a la comunicació.  
- El tècnic com a model comunicatiu.  
Característiques de les activitats de suport a la comunicació per mitjà de sistemes de comunicació alternativa amb ajuda:  
- Justificació de la importància de la transmissió de la informació en l'equip multidisciplinari.  
- Sistemes de comunicació amb ajuda. Característiques del SPC, Bliss; Braille i dels sistemes basats en l'ortografia.  
- Nivell d'exigència en l'aplicació dels sistemes alternatius de comunicació amb ajuda.  
- Utilització del sistema SPC.  
- Utilització del sistema Bliss.  
- Lectura i escriptura en Braille.  
- Identificació d'altres sistemes no estandarditzats de comunicació amb ajuda i d'elements no estructurats.  
- Utilització d'altres sistemes no estandarditzats i d'elements no estructurats.  
- Ajudes tècniques per a la comunicació. Suports bàsics, comunicadors i ordinadors. Dispositius de senyalització.  
- Formes d'accés i selecció del missatge.  
- Utilització d'ajudes tecnològiques i de dispositius de senyalització.  
- Mesures de prevenció i seguretat en l'ús d'ajudes tècniques.  
- Valoració dels sistemes de comunicació amb ajuda.  
Característiques de les activitats de suport a la comunicació per mitjà de sistemes de comunicació alternativa sense ajuda:  
- Principals sistemes de comunicació sense ajuda: LSE, alfabet dactilològic i bimodal.  
- Nivell d'exigència en l'aplicació dels sistemes alternatius de comunicació sense ajuda.  
- Principals característiques de la llengua de signes.  
- Utilització del vocabulari bàsic de la llengua de signes i dels alfabets dactilològics.  
- Principals característiques del sistema bimodal. Vocabulari Makaton. Programa de comunicació total de Schaeffer.  
- Utilització del vocabulari bàsic en el sistema bimodal.  
- Identificació d'altres sistemes no generalitzats de comunicació i d'elements no estructurats.  
- Ús d'altres sistemes no generalitzats de comunicació sense ajuda i d'elements no estructurats.  
- Valoració dels sistemes de comunicació sense ajuda.  
Seguiment de les actuacions de suport a la comunicació:  
- Procés de valoració. Procediments i instruments per a la recollida d'informació. Indicadors significatius en els registres de competències comunicatives.  
- Avaluació de l'usuari. Ompliment d'instruments de registre de competències comunicatives.  
- Identificació de les competències comunicatives de l'usuari.  
- Avaluació del context.  
- Identificació dels criteris per a verificar la implicació familiar i de l'entorn social.  
- Avaluació del sistema i l'ajuda tècnica.  
- Identificació dels criteris que determinen l'ajust o canvi del sistema de comunicació.  
- Organització de la informació i elaboració d'informes. Transmissió de la informació recollida a l'equip interdisciplinari.  
- Justificació de la necessitat de valorar l'eficàcia dels sistemes de comunicació.  
- Aplicació dels ajustos necessaris en el procés comunicatiu.  
  
  
Mòdul professional: Suport Domiciliari  
Codi: 0215  
Duració: 192 hores  
Continguts:  
Organització del pla de treball en la unitat de convivència:  
- Tipus de necessitats i demandes.  
- Factors que determinen les necessitats i demandes que cal cobrir en el domicili.  
- Anàlisi de les necessitats i demandes que s'han de cobrir en el domicili.  
- Tipus de plans d'atenció a la persona en situació de dependència en el domicili.  
- Elements del pla de treball. Característiques.  
- Tasques que s'han de realitzar en el domicili. Característiques.  
- Interpretació de les directrius establides en els plans d'atenció a persones en situació de dependència.  
- Seqüenciació de les tasques domèstiques diàries que s'han de realitzar en el domicili.  
- Valoració de l'organització del treball domèstic. Valoració de la importància d'ajustar la seqüència d'activitats a fi de rendibilitzar temps i esforços.  
- Elaboració pla setmanal i pla diari.  
- Elaboració del pla de treball adaptat a la realitat de la persona en situació de dependència.  
- Valorar la importància de l'adaptació del pla de treball a la persona en situació de dependència.  
- Respecte a les característiques culturals pròpies de la unitat de convivència.  
Planificació de la gestió del pressupost de la unitat de convivència  
  
- Documentació de gestió domiciliària: factures, rebuts i altres documents. Llistats de servicis de manteniment i contactes d'urgència.  
  
- Interpretació i maneig de la documentació de gestió domiciliària.  
  
- Valoració de la importància d'interpretar adequadament els diferents documents de gestió domiciliària.  
- El pressupost d'una unitat convivencial. Ingressos i gastos ordinaris. Gastos extraordinaris. Mesures d'estalvi domèstic.  
- Previsió dels gastos generals de la unitat de convivència.  
- Distribució i ajust pressupostari per percentatges. Balanç d'ingressos i gastos.  
- Factors que condicionen la priorització dels gastos de la unitat convivencial.  
- Elaboració del pressupost d'una unitat convivencial tipus. Priorització de gastos i aplicació de mesures d'estalvi domèstic.  
- Elaboració del pressupost de diferents unitats convivencials.  
  
- Justificació de la necessitat d'un equilibri entre ingressos i gastos.  
  
- Valoració de la importància de mantindre un equilibri entre ingressos i gastos.  
Organització de l'abastiment de la unitat de convivència:  
- Establiments i servicis destinats a la venda de productes d'alimentació, neteja, higiene i manteniment del domicili. Tipus.  
- Tipus de compres: directa, virtual i per telèfon.  
- Anàlisi de l'etiquetatge de diferents productes de consum i aliments.  
- Anàlisi de diferents tipus de documentació publicitària.  
- Selecció de productes a partir de documentació publicitària.  
- Valoració de les tecnologies com a font d'informació.  
- Confecció de la llista de la compra.  
- Distribució i emmagatzematge en la llar. Llocs. Criteris de col·locació.  
- Valoració del consum responsable i ecològic.  
Preparació del manteniment i neteja del domicili:  
- Tipus de residus i fems.  
- Anàlisi dels diferents tipus de residus i fems que es generen en el domicili.  
- Justificació dels criteris mediambientals en l'eliminació i reciclatge de residus i fems.  
- Valoració de la necessitat de complir els criteris mediambientals en l'eliminació i reciclatge de residus i fems.  
- Hàbits higiènics saludables necessaris per al manteniment òptim de la llar.  
- Valoració de la necessitat d'estos hàbits higiènics saludables.  
- Electrodomèstics usats en el domicili. Tipus, maneig i manteniment. Riscos.  
- Mesures de seguretat i precaucions en el maneig dels electrodomèstics.  
- Tasques de neteja.  
- Recopilació de diferents tècniques de neteja de sòls, efectes, mobiliari, finestres i sanitaris.  
- Productes de neteja i desinfecció. Aplicacions, riscos d'ús i ubicació en el domicili.  
- Selecció de materials, productes i utensilis de neteja i llavat.  
- Tècniques de llavat de roba a mà i a màquina.  
- Tècniques de planxat i repassat de la roba.  
- Etiquetatge de les peces. Pautes d'interpretació.  
- Interpretació de l'etiquetatge de les peces.  
- Classificació de la roba en funció del seu posterior procés de llavat.  
- Selecció de la tècnica de llavat de roba en funció de les característiques de la peça, del tipus de taca i del grau de brutedat d'esta.  
  
- Realització del planxat i repassat de diferents tipus de peça.  
- Valoració del compliment de les normes de seguretat, higiene, prevenció i eliminació de productes en la llar.  
- Riscos derivats del maneig i ús de les instal·lacions elèctriques en el domicili.  
Selecció dels aliments del menú:  
- Conceptes bàsics: alimentació i nutrició. Diferència entre aliment i nutrient. Grups d'aliments. Característiques nutritives dels diferents tipus d'aliments.  
- Classificació funcional d'aliments.  
- Necessitats nutricionals de l'organisme humà. Ingesta recomanada.  
- La dieta. Tipus de dieta. Dieta saludable: aliments que han de formar-ne part. La dieta mediterrània: característiques.  
- Valoració de la importància de la dieta saludable.  
- Racions i mesures casolanes.  
- Càlcul i ajust de la ració alimentària. Aportació nutricional.  
- Elements de l'etiquetatge dels aliments envasats. La composició nutricional. Els additius alimentaris.  
- Interpretació de l'etiquetatge nutricional dels aliments envasats.  
  
- El menú. Variables que intervenen en l'elecció d'aliments. Les prescripcions dietètiques. Dietes terapèutiques. Preferències i gustos personals.  
- Identificació dels menús en funció de les necessitats personals.  
  
- Elaboració de menús diaris adequats a les necessitats nutricionals i prescripcions dietètiques.  
- Planificació del menú familiar adaptat a les necessitats, característiques i preferències dels membres de la unitat convivencial.  
Aplicació de tècniques bàsiques de cuina:  
- Principis bàsics en la manipulació d'aliments.  
- Higiene i seguretat alimentària. Normativa vigent nacional i internacional. Condicions higièniques de locals i utensilis. Hàbits i normes d'higiene en el tractament d'aliments crus.  
- Eliminació de residus. Tipus i procediments.  
- Riscos per a la salut derivats d'una inadequada manipulació d'aliments.  
- Alteracions dels aliments. Substàncies tòxiques dels aliments. Toxiinfeccions alimentàries. La salmonel·la, causes i prevenció.  
- Aplicació de mesures higienicosanitàries en la manipulació d'aliments.  
- Justificació de la prevenció i seguretat en la manipulació d'aliments.  
- Tècniques bàsiques de cuina. Fases d'aplicació, procediment, temps i parament necessari en cada una de les tècniques.  
- Aplicació de les tècniques bàsiques de cuina.  
- Les receptes de cuina. Elements.  
- Busca, selecció i recopilació de receptes de cuina.  
- Ajust de quantitats i temps al nombre de comensals i les seues necessitats.  
- Procediments de preelaboració de productes. Tractament bàsic dels aliments: descongelat, tallat, pelat, trossejat i llavat.  
- Aplicació de procediments de preelaboració d'aliments.  
- Parament, utensilis i electrodomèstics de cuina. Tipus i característiques.  
- Ús i manteniment del parament, utensilis i electrodomèstics de cuina.  
- Elaboracions elementals de cuina. Primers i segons plats. Aperitius. Ensalades. Guarnicions. Postres.  
- Elaboració de plats adequats a la dieta dels membres de la unitat de convivència.  
- La presentació d'aliments. Normes bàsiques.  
- Valoració de la importància de la presentació d'aliments.  
Seguiment del pla de treball:  
- Fonts d'informació. Tipus. Característiques.  
- Tècniques de seguiment i registre.  
- Situacions de risc en el domicili. Indicadors per a la seua detecció.  
  
- Anàlisi i selecció dels distints recursos.   
- Ompliment de fulls de seguiment.  
- Registre de les dades en el suport establit.  
- Utilització de les tecnologies en el registre i comunicació d'informació.  
- Interpretació correcta de la informació recollida.  
- Situacions en què és necessària la col·laboració d'altres professionals.  
- Valoració la importància de l'avaluació en la seua labor professional.  
  
  
Mòdul professional: Atenció Sanitària  
Codi: 0216  
Duració: 132 hores  
Continguts:  
Organització d'activitats d'atenció sanitària segons les característiques i necessitats de les persones en situació de dependència.  
- Atenció sanitària. Bases conceptuals.  
- Concepte de salut-malaltia. Noves concepcions.   
- Principis anatomofisiològics dels sistemes cardiovascular, respiratori, digestiu, excretor i reproductor.  
- Patologies més freqüents que creen dependència.  
- Signes de deteriorament físic i sanitari (anatomofisiològic).  
- Característiques de l'entorn que dificulten l'estat de salut de la persona usuària.  
- Condicions ambientals favorables per a l'atenció sanitària.  
- Necessitats d'atenció sanitària de les persones en situació de dependència.  
- Anàlisi de les condicions ambientals en l'atenció sanitària.  
- Estratègies per a la promoció de l'autoatenció.  
Aplicació de tècniques de mobilització, trasllat i deambulació:  
- Principis anatomofisiològics de sosteniment i moviment del cos humà.  
- Principis anatomofisiològics del sistema nerviós.  
- Patologies més freqüents del sistema osteomuscular que creen dependència.  
- Principis anatomofisiològics i patològics del sistema nerviós que creen dependència.  
- Posicions anatòmiques. Tècniques de posicionament.  
- Tècniques de mobilització, trasllat i deambulació.  
- Aplicació dels principis de mecànica corporal en la prevenció de riscos professionals.  
- Aplicació de mesures de prevenció i seguretat.  
- Utilització d'ajudes tècniques per a la deambulació, trasllat i mobilització de persones en situació de dependència.  
- Valoració de la importància de la implicació de la persona en la realització de les activitats per a potenciar la seua autonomia en relació amb la mobilitat i el manteniment de les ajudes tècniques.  
Característiques de les activitats d'assistència sanitària:  
- Posicions anatòmiques necessàries per a l'exploració mèdica.  
- Tipus d'exploracions.  
- Principis de farmacologia general.  
- Les plantes medicinals, principis actius, toxicitat, interaccions amb medicaments i aliments.  
- Preparació i administració de medicaments segons les pautes establides.  
- Prevenció de riscos en l'administració de medicaments.  
- Interaccions medicamentoses, incompatibilitats amb fàrmacs i aliments.  
- Monitorització segons edat, metabolisme, patologies (ajust de la posologia).  
- Aplicació i realització de tècniques d'aplicació local de fred i calor.  
- Aplicació de tècniques hidrotermals.  
- Aplicació de tècniques de mobilització de secrecions en malalties de l'aparell respiratori.  
- Aplicació de tècniques de massatge.  
- Suport en l'aplicació de tècniques específiques de rehabilitació.  
- Aplicació de tècniques i procediments de mesurament i registre de constants vitals.  
- Valoració de la importància de la implicació de la persona i el seu entorn en les activitats sanitàries.  
Organització de l'administració d'aliments i suport a la ingesta:  
- Tipus de dietes. Normals i adaptades.  
- Variacions del metabolisme en els distints col·lectius en situació de dependència. Ajust de recomanacions nutricionals.  
- Alimentació via oral, enteral i parenteral. Característiques.   
- El servici de menjars en institucions.  
- Interpretació de les prescripcions dietètiques i organització de la intervenció.  
- Aplicació de tècniques d'administració de menjars.  
- Aplicació d'ajudes tècniques per a la ingesta.  
- Prevenció de situacions de risc associades a l'alimentació.  
- Toxiinfeccions.  
- Al·lèrgies i intoleràncies alimentàries. Control de crisis anafilàctiques.  
- Control de menús i etiquetatge per a detectar possibles incompatibilitats.  
- Normes higièniques a tindre en compte a l'hora de manipular el menú d'un al·lèrgic.  
- Incompatibilitats entre aliments, medicaments i l'estat fisiològic de la persona dependent.  
- Monitorització de la glucosa.  
- Maneig de la diarrea i el restrenyiment.  
- Recollida i eliminació d'excretes.  
- Tractaments contra la incontinència. Exercicis de rehabilitació i reeducació vesical.  
- Tipus de sondes.  
- Orientació a la persona usuària i els seus cuidadors principals sobre la ingesta d'aliments, la recollida d'excretes i la seua eliminació.  
- Cures de l'ostomia.  
- Valoració de la importància de l'actitud del tècnic davant de les necessitats de suport a la ingesta.  
Control i seguiment de les activitats d'atenció sanitària:  
- Característiques dels protocols d'observació, control i seguiment de l'estat de salut de les persones i el seu entorn.  
- Ús de tecnologies de la informació i la comunicació per al control i seguiment de la intervenció i l'evolució de la persona.  
- Aplicació de tècniques i instruments d'obtenció d'informació sobre l'estat físic i sanitari.  
- Aplicació de tècniques i instruments per al seguiment de les activitats d'atenció sanitària.  
- Control i registre del pla de cures.  
- Utilització de registres manuals i informatitzats.  
- Transmissió de la informació a l'equip interdisciplinari.  
- Valoració de la importància de la precisió i l'objectivitat en el registre de les dades.  
  
  
Mòdul professional: Atenció Higiènica  
Codi: 0217  
Duració: 96 hores  
Continguts:  
Organització d'activitats d'atenció higiènica  
- Característiques i necessitats d'higiene de persones en situació de dependència i el seu entorn.  
- Higiene personal i ambiental. Pla de cures higièniques individualitzat.  
- Condicions ambientals adequades per a cobrir les necessitats higièniques de les persones.  
- Presa de consciència sobre la importància d'afavorir les possibilitats d'autonomia i participació de la persona en situació de dependència en les activitats de neteja i higiene.  
- Paper del tècnic en atenció higiènica a persones en situació de dependència.  
- Atencions higièniques requerides per una persona segons el seu estat de salut i nivell de dependència.  
- Relació de característiques de l'entorn que dificulten o afavorixen l'autonomia de la persona i el seu estat d'higiene personal.  
- Recursos i ajudes tècniques necessàries per a un pla de cures o pla de vida independent.  
Aplicació d'activitats d'higiene i neteja de la persona en situació de dependència i analitzar les seues necessitats i condicions així com les del seu entorn.  
- Principis anatomofisiològics de la pell i fonaments d'higiene corporal.  
- Aplicació de tècniques de neteja i higiene corporal en funció de l'estat i característiques de la persona.  
- Tècniques de vestit i calçat tenint en compte les necessitats i nivell d'autonomia personal.  
- Mecanismes de producció de les úlceres per pressió i llocs anatòmics d'aparició mes freqüents.  
- Prevenció i tractament d'úlceres per pressió.  
- Productes sanitaris per a la seua prevenció i tractament.  
- Presa de mostres biològiques per a la seua eliminació i/o posterior anàlisi física, bioquímica o microbiològica. Interpretació de l'aspecte i protocols que s'ha de seguir.  
- Utilització d'ajudes tècniques per a la higiene i la neteja. Necessitat i avantatges de potenciar l'autonomia de la persona des del punt de vista físic i psicològic.  
- Tècniques de recollida d'eliminacions. Material necessari.  
- Cures del pacient incontinent i colostomitzat. Productes i materials.  
- Cures pal·liatives.  
- Cures postmortem.  
- Valoració de la necessitat d'higiene en l'atenció integral de la persona en situació de dependència.  
Aplicació d'activitats d'higiene de l'entorn seleccionant els procediments i materials.  
- Tipus de llits, accessoris i llenceria. Tècniques de neteja.  
- Realització de llits. Tècniques i protocols que s'ha de seguir amb el llit ocupat i desocupat.  
- L'habitació de la persona institucionalitzada. Condicions higienicosanitàries.  
- Prevenció i control d'infeccions. La cadena infecciosa.  
- Aplicació de tècniques de llavat de mans. Prevenció de situacions de risc associades a la higiene corporal, higiene dels aliments i l'atenció de les úlceres.  
- Aplicació de tècniques de col·locació de gorro, màscara, guants estèrils i bates estèrils. Tipus d'aïllament.   
- Mitjans i tècniques per a la recollida i transport de mostres biològiques. Protocols que s'ha de seguir per a no contaminar-les i que siguen representatives.  
- Valoració de les condicions higienicosanitàries de l'entorn de la persona en situació de dependència.  
- Neteja, desinfecció i esterilització de material i utensilis. Protocols que s'ha de seguir.  
- Principis bàsics de desinfecció i esterilització.  
- Aplicació de mètodes d'esterilització. Controls d'esterilització.  
  
- Aplicació de mètodes de desinfecció dels diversos materials i instal·lacions.  
- Higiene bucal, salut bucal.  
- Carros de cures.  
- Importància de l'eficiència en l'aplicació dels mètodes d'esterilització.  
- Importància de la utilització de controls d'esterilització, físics, químics i biològics.  
Control i seguiment de les activitats d'atenció higiènica analitzant els protocols d'observació i registres establits.  
- Característiques dels protocols d'observació, control i seguiment de l'estat d'higiene personal de la persona dependent i del seu entorn.  
  
- Tipus de protocols; manuals i informatitzats.  
- Aplicació de tècniques i instruments d'obtenció d'informació sobre la higiene de les persones en situació de dependència i el seu entorn.  
- Aplicació de tècniques i instruments per al seguiment de les activitats d'atenció higiènica.  
- Seguiment i registre de l'aparició i l'evolució de les úlceres per pressió.  
- Control i registre de les eliminacions de l'usuari.  
- Seguiment i registre de les tècniques de desinfecció i esterilització efectuades.  
- Utilització de registres manuals i informatitzats.  
- Transmissió de la informació recollida a l'equip interdisciplinari.  
- Valoració de la importància de la precisió i l'objectivitat en el registre de les dades.  
- Valoració de la importància de l'ús de tecnologies de la informació i la comunicació per al control i seguiment de la intervenció higiènica i l'evolució de la persona.  
- Mantindre actualitzats els coneixements tècnics relatius a la seua activitat professional, utilitzant els recursos existents per a l'aprenentatge al llarg de la vida.  
  
  
Mòdul professional: Teleassistència  
Codi: 0831  
Duració: 176 hores  
Continguts:  
Organització del lloc de treball:  
- El servici de teleassistència. Característiques, funcions i estructura del servici.  
- Orde, netedat i manteniment de l'espai físic de la persona teleoperadora.  
- Prevenció de riscos laborals: normes d'higiene, ergonomia i comunicació.  
- Cooperació en el servici de teleassistència.  
- Utilització de maquinari i programari de teleassistència: aplicacions informàtiques i ferramentes telemàtiques pròpies del servici de teleassistència.  
- Utilització i revisió de ferramentes telemàtiques per a garantir la comunicació amb la persona usuària.  
- Comprovació de l'adequat funcionament del terminal i dispositius auxiliars del servici de teleassistència.  
- Verificació de la contrasenya d'accés. Protecció de dades i confidencialitat. Justificació de la importància de garantir la confidencialitat.  
  
- Drets de la persona usuària. Justificació de la importància de garantir el dret a la intimitat de les persones usuàries.  
- Descripció de les contingències més habituals en l'ús de les ferramentes telemàtiques pròpies del servici de teleassistència.  
- Justificació de la necessitat del seguiment dels protocols establits per a optimitzar la qualitat del servici en els diferents torns.  
  
Gestió de telefonades ixents:  
- Gestió d'agendes.  
- Programació d'agendes: correcta selecció en l'aplicació informàtica de les agendes a realitzar en el torn de treball.  
- Altes i modificació de dades en l'expedient de la persona usuària.  
  
- Emissió de telefonades en servicis de teleassistència. Selecció correcta de la telefonada d'agenda en l'aplicació informàtica.  
- Aplicació dels protocols personalitzats establits tant de presentació com de despedida.  
- Pautes de comunicació segons agenda i en funció del tipus de persona usuària.  
- Valoració de la importància d'adequar la comunicació a l'interlocutor per mitjà de la utilització de l'ús d'un llenguatge apropiat a la persona que rep la telefonada ixent.  
- Accés adequat a l'aplicació informàtica per mitjà de la contrasenya assignada.  
- Descripció dels criteris a tindre en compte per a establir l'orde de les telefonades ixents.  
- Programació de les crides en funció del número, tipus i prioritat establida en el protocol.  
- Aplicació d'un adequat ajust de la conversació a l'objectiu de l'agenda.  
Gestió de telefonades entrants:  
- Aplicació de tècniques d'atenció telefònica.  
- Aplicació de protocols establits, tant de presentació com de despedida.  
- Alarmes: tipus i actuació.  
- Aplicació de tècniques de comunicació telefònica eficaç amb les persones usuàries amb l'objectiu de facilitar esta comunicació.  
- Identificació de situacions de crisi.  
- Resposta correcta davant de situacions de crisi i emergències.  
- Aplicació de tècniques de control d'estrés en servicis de teleassistència adaptades a la persona usuària del servici.  
- Gestió de telefonades i mobilització de recursos adequats per a respondre a la demanda plantejada  
- Nivells d'actuació davant d'emergències.  
- Verificació de l'alta de la persona usuària en el servici de teleassistència.  
- Informació a la persona usuària de les característiques i prestacions del servici.  
- Adequació de l'explicació sobre el funcionament del terminal i els dispositius auxiliars a les característiques de la persona usuària del servici.  
- Actualització de les dades de la persona usuària en l'aplicació informàtica.  
- Utilització d'un tracte personalitzat en la comunicació amb la persona usuària del servici de teleassistència.  
Seguiment de telefonades entrants i ixents:  
- Registre i codificació de la informació.  
- Gestió d'expedients.  
- Tipus d'informació a registrar. Descripció de tipus d'informes del servici de teleassistència.  
- Aplicació de tècniques i procediments de registre d'informació.  
  
- Agendes de seguiment: descripció de les seues característiques i del seu funcionament.  
- Elaboració d'informes de seguiment de les crides entrants i ixents.  
  
- Identificació de casos susceptibles d'elaboració d'informes.  
- Indicadors de la qualitat del servici de teleassistència. Identificació dels aspectes de la seua pràctica laboral susceptibles de millora.  
- Registre i transmissió d'incidències i propostes de millora als professionals competents.  
- Valoració de la importància de l'adaptació de la seua competència professional a noves necessitats en el camp de la teleassistència.  
- Descripció dels mitjans tècnics que afavorixen la transmissió d'informació entre torns.  
- Identificació de les situacions en què és necessària la intervenció d'altres professionals a partir de la informació rebuda per mitjà del servici de teleassistència.  
  
  
Mòdul professional: Primers Auxilis  
Codi: 0020  
Duració: 64 hores  
Continguts:  
Valoració inicial de l'assistència en urgència:  
- Sistemes d'emergències.  
- Objectius i límits dels primers auxilis.  
- Marc legal, responsabilitat i ètica professional.  
- Tipus d'accidents i les seues conseqüències.  
- Signes de compromís vital en adult, xiquet o xiqueta i lactant.  
- Mètodes i materials de protecció de la zona.  
- Mesures d'autoprotecció personal.  
- Farmaciola de primers auxilis.  
- Prioritats d'actuació en múltiples víctimes. Mètodes de triatge simple.  
- Signes i símptomes d'urgència.  
- Valoració del nivell de consciència.  
- Presa de constants vitals.  
- Protocols d'exploració.  
- Terminologia medicosanitària en primers auxilis.  
- Protocol de transmissió de la informació.  
Aplicació de tècniques de suport vital:  
- Control de la permeabilitat de les vies aèries.  
- Ressuscitació cardiopulmonar bàsica.  
- Desfibril·lació externa semiautomàtica (DEA).  
- Valoració de l'accidentat.  
- Atenció inicial en lesions per agents físics (traumatismes, calor o fred, electricitat i radiacions).  
- Atenció inicial en lesions per agents químics i biològics.  
- Atenció inicial en patologia orgànica d'urgència.  
- Actuació limitada al marc de les seues competències.  
Aplicació de procediments d'immobilització i mobilització:  
- Avaluació de la necessitat de trasllat.  
- Posicions de seguretat i espera.  
- Tècniques d'immobilització.  
- Tècniques de mobilització.  
- Confecció de lliteres i materials d'immobilització.  
Aplicació de tècniques de suport psicològic i d'autocontrol:  
- Estratègies bàsiques de comunicació.  
- Valoració del paper del primer intervinent.  
- Tècniques facilitadores de la comunicació interpersonal.  
- Factors que predisposen a l'ansietat en situacions d'accident o emergència.  
Aplicació de tècniques de suport psicològic i d'autocontrol:  
- Atenció a persones en situació de dependència.  
- Estratègies bàsiques de comunicació.  
- Valoració del paper del primer intervinent.  
- Tècniques facilitadores de la comunicació interpersonal.  
- Factors que predisposen a l'ansietat en situacions d'accident o emergència.  
  
  
Mòdul professional: Formació i Orientació Laboral  
Codi: 0218  
Duració: 96 hores  
Continguts:  
Busca activa d'ocupació:  
- Anàlisi dels interessos, aptituds i motivacions personals per a la carrera professional.  
- Valoració de la importància de la formació permanent per a la trajectòria laboral i professional del tècnic en atenció a persones en situació de dependència.  
- Identificació d'itineraris formatius relacionats amb el tècnic en atenció a persones en situació de dependència.  
- Definició i anàlisi del sector professional del tècnic en atenció a persones en situació de dependència.  
- Planificació de la pròpia carrera: establiment d'objectius a mitjà i llarg termini.  
- Procés de busca d'ocupació en empreses del sector.  
- Oportunitats d'aprenentatge i ocupació a Europa. Europass (elaborat en una segona llengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Tècniques i instruments de busca de treball: fonts d'informació i reclutament. Tècniques per a la selecció i organització de la informació.  
  
- Carta de presentació. Currículum. Tests psicotècnics. Entrevista de treball.  
- Valoració d'altres possibilitats d'inserció: autoocupació i accés a la funció pública.  
- El procés de presa de decisions.  
Gestió del conflicte i equips de treball:  
- Valoració dels avantatges i inconvenients del treball en equip per a l'eficàcia de l'organització davant del treball individual.  
- Concepte d'equip de treball.  
- Tipus d'equips en el sector del treball administratiu segons les funcions que exercixen.  
- Característiques d'un equip de treball eficaç.  
- La participació en l'equip de treball. Anàlisi dels diferents rols dels participants.  
- Etapes de formació dels equips de treball.  
- Tècniques de dinamització de grups.  
- Definició del conflicte: característiques, fonts i etapes.  
- Causes del conflicte en el món laboral.  
- Mètodes per a la resolució o supressió del conflicte: negociació; mediació, conciliació i arbitratge.  
Contracte de treball:  
- El dret del treball. Fonts del dret del treball, en especial, el conveni col·lectiu.  
- Anàlisi de la relació laboral individual.  
- Relacions laborals excloses i relacions laborals especials.  
- Noves formes de regulació del treball.  
- Intervenció dels organismes públics en les relacions laborals.  
  
- Drets i deures derivats de la relació laboral.  
- El contracte de treball: característiques, contingut mínim, formalització i període de prova.  
- Modalitats de contractes de treball i mesures de foment de la contractació. ETT.  
- Temps de treball: jornada, descans, vacacions, permisos, hores extraordinàries, festius, horaris, etc.  
- Condicions de treball relacionades amb la conciliació de la vida laboral i familiar.  
- Salari: estructura del salari, SMI, FOGASA, rebut de salaris.  
- Modificació, suspensió i extinció del contracte de treball. Rebut de liquidació.  
- Representació dels treballadors: representants unitaris i sindicals.  
  
- Negociació col·lectiva.  
- Anàlisi del conveni col·lectiu aplicable a l'àmbit professional del tècnic en atenció a persones en situació de dependència.  
- Conflictes col·lectius de treball.  
- Noves formes d'organització del treball: subcontractació, teletreball, etc.  
- Beneficis per als treballadors en les noves organitzacions: flexibilitat i beneficis socials, entre altres.  
- Plans d'igualtat.  
Seguretat Social, ocupació i desocupació:  
- El sistema de Seguretat Social com a principi bàsic de solidaritat social.  
- Estructura del sistema de Seguretat Social: nivells de protecció; règims especials i general.  
- Determinació de les principals obligacions dels empresaris i els treballadors en matèria de Seguretat Social: afiliació, altes, baixes i cotització.  
- L'acció protectora de la Seguretat Social: prestacions contributives i no contributives.  
- Concepte i situacions protegibles en la protecció per desocupació: prestació de desocupació, subsidi, renda activa d'inserció.  
- RETA: obligacions i acció protectora.  
Avaluació de riscos professionals:  
- La cultura preventiva: integració en l'activitat i organització de l'empresa.  
- Valoració de la relació entre treball i salut. Normativa reguladora.  
  
- El risc professional.  
- El dany laboral: AT, MP, altres patologies.  
- Tècniques de prevenció.  
- Anàlisi de factors de risc.  
- L'avaluació de riscos en l'empresa com a element bàsic de l'activitat preventiva. Metodologia d'avaluació.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions de seguretat.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ambientals.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ergonòmiques i psicosocials.  
- Riscos específics en el sector del treball administratiu.  
- Determinació dels possibles danys a la salut del treballador que es poden derivar de les situacions de risc detectades.  
Planificació de la prevenció de riscos en l'empresa:  
- Drets i deures en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Responsabilitats en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Modalitats d'organització de la prevenció a l'empresa.  
- Auditories internes i externes.  
- Representació dels treballadors en matèria preventiva.  
- Organismes públics relacionats amb la prevenció de riscos laborals: OIT, Agència Europea de Seguretat i Salut, INSHT, Inspecció de Treball, INVASSAT, etc.  
- Gestió de la prevenció a l'empresa.  
- Planificació de la prevenció a l'empresa.  
- Investigació, notificació i registre d'accidents de treball.  
- Índexs de sinistralitat laboral.  
- Plans d'emergència i d'evacuació en entorns de treball.  
- Elaboració d'un pla d'emergència en una empresa del sector.  
Aplicació de mesures de prevenció i protecció en l'empresa:  
- Determinació de les mesures de prevenció i protecció individual i col·lectiva.  
- Protocol d'actuació davant d'una situació d'emergència.  
- Primers auxilis: concepte, aplicació de tècniques de primers auxilis.  
- Vigilància de la salut dels treballadors.  
  
  
Mòdul professional: Empresa i Iniciativa Emprenedora  
Codi: 0219  
Duració: 66 hores  
Continguts:  
Iniciativa emprenedora:  
- Innovació i desenrotllament econòmic. Principals característiques de la innovació en l'atenció a persones en situació de dependència (materials, tecnologia, organització de la producció, etc.).  
- Beneficis socials de la cultura emprenedora.  
- El caràcter emprenedor. Factors clau dels emprenedors: iniciativa, creativitat i formació.  
- L'actuació dels emprenedors com a empleats d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència.  
  
- L'actuació dels emprenedors com a empresaris d'una xicoteta empresa d'atenció a persones en situació de dependència. El risc en l'activitat emprenedora.  
- Concepte d'empresari. Requisits per a l'exercici de l'activitat empresarial.  
- Objectius personals versus objectius empresarials.  
- Pla d'empresa: la idea de negoci en l'àmbit de l'atenció a persones en situació de dependència.  
- Bones pràctiques de cultura emprenedora en l'àmbit de l'atenció a persones en situació de dependència.   
L'empresa i el seu entorn:  
- L'empresa com a sistema.  
- Funcions bàsiques de l'empresa.  
- Distintes formes d'organització: avantatges i inconvenients. L'organigrama.  
- L'entorn general de l'empresa: econòmic, social, demogràfic, cultural i mediambiental.  
- L'entorn específic de l'empresa: clients, proveïdors i competència.  
  
- Anàlisi de l'entorn general d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència.  
- Anàlisi de l'entorn específic d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència.  
- L'estudi de mercat.  
- Localització de l'empresa.  
- Pla de màrqueting.  
- Relacions d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència amb el seu entorn.  
- Relacions d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència amb el conjunt de la societat.  
- Contribució d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència al desenrotllament sostenible.  
- Cultura de l'empresa i imatge corporativa.  
- L'ètica empresarial i els principis ètics d'actuació.  
- La responsabilitat social corporativa.  
- El balanç social.  
- Responsabilitat social i ètica de les empreses d'atenció a persones en situació de dependència.  
Creació i posada en marxa d'una empresa:  
- Concepte jurídic d'empresa.  
- Tipus d'empresa i elecció de la forma jurídica: responsabilitat, fiscalitat, capital social, dimensió i nombre de socis.  
- Requisits legals mínims exigits per a la constitució de l'empresa, segons la seua forma jurídica.  
- Tràmits administratius per a la constitució d'una empresa.  
- Vies d'assessorament i gestió administrativa externs existents per a posar en marxa una pime. La finestreta única empresarial.  
- Concepte d'inversió i fonts de finançament.  
- Instruments de finançament bancari.  
- Ajudes, subvencions i incentius fiscals per a empreses d'atenció a persones en situació de dependència.  
- Viabilitat econòmica i viabilitat financera d'una xicoteta i mitjana empresa d'atenció a persones en situació de dependència.  
- Pla d'empresa: elecció de la forma jurídica, estudi de viabilitat econòmica i financera, tràmits administratius i gestió d'ajudes i subvencions.  
Funció administrativa:  
- Concepte de comptabilitat i nocions bàsiques.  
- Operacions comptables: registre de la informació econòmica d'una empresa.  
- La comptabilitat com a imatge fidel de la situació econòmica.  
- El balanç i el compte de resultats.  
- Anàlisi de la informació comptable.  
- Llibres i documents obligatoris segons la normativa vigent.  
- Obligacions fiscals de les empreses.  
- Requisits i terminis per a la presentació de documents oficials.  
- Gestió administrativa d'una empresa d'atenció a persones en situació de dependència.  
- Documents necessaris per a l'exercici de l'activitat econòmica: documents de compravenda, mitjans de pagament i altres.  
  
  
Mòdul professional: Formació en Centres de Treball  
Codi: 0220  
Duració: 380 hores  
Continguts:  
Identificació de l'estructura i organització empresarial:  
- Estructura i organització empresarial del sector de l'atenció a persones en situació de dependència.  
- Activitat de l'empresa i la seua ubicació en el sector de l'atenció a persones en situació de dependència.  
- Organigrama de l'empresa. Relació funcional entre departaments.  
  
- Organigrama logístic de l'empresa. Proveïdors, clients i canals de comercialització.  
- Procediments de treball en l'àmbit de l'empresa. Sistemes i mètodes de treball.  
- Recursos humans en l'empresa: requisits de formació i de competències professionals, personals i socials associades als diferents llocs de treball.  
- Sistema de qualitat establit en el centre de treball.  
- Sistema de seguretat establit en el centre de treball.  
Aplicació d'hàbits ètics i laborals:  
- Actituds personals: empatia, puntualitat.  
- Actituds professionals: orde, netedat, responsabilitat i seguretat.  
  
- Actituds davant de la prevenció de riscos laborals i ambientals.  
- Jerarquia en l'empresa. Comunicació amb l'equip de treball.  
- Documentació de les activitats professionals: mètodes de classificació, codificació, renovació i eliminació.  
- Reconeixement i aplicació de les normes internes, instruccions de treball, procediments normalitzats de treball i altres, de l'empresa.  
  
Programació d'activitats dirigides a col·lectius específics.  
- Identificació de les característiques del programa aplicat.  
- Obtenció d'informació sobre els destinataris.  
- Definició d'una proposta adequada als recursos i materials de què disposa.  
- Proposta d'activitats adaptades a les característiques dels destinataris.  
- Selecció d'estratègies d'intervenció adequades als objectius i destinataris.  
Implementació d'activitats dirigides a col·lectius específics.  
- Identificació de les característiques dels destinataris.  
- Determinació de les característiques del context.  
- Organització dels espais i temps.  
- Selecció de recursos.  
- Aplicació d'estratègies metodològiques.  
- Aplicació d'estratègies de gestió de conflictes.  
Avaluació de programes i activitats.  
- Disseny de l'avaluació a realitzar.  
- Determinació de les activitats d'avaluació.  
- Aplicació dels instruments d'avaluació.  
- Control i seguiment de l'activitat.  
- Elaboració d'informes d'avaluació.  
- Comunicació i anàlisi de la informació recollida.  
  
  
ANNEX II  
Seqüenciació i distribució horària dels mòduls professionals  
  
Cicle formatiu de grau mitjà en Atenció a Persones en Situació de   
Dependència  
Mòdul professional Càrrega lectiva completa  
(hores) Primer curs  
(hores/setmana) Segon curs  
 Dos trimestres  
(hores/setmana) Un trimestre  
(hores)  
0210. Organització de l'Atenció a les Persones en Situació de Dependència 128 4   
0212. Característiques i Necessitats de les Persones en Situació de Dependència 128 4   
0213. Atenció i Suport Psicosocial 192 6   
0215. Suport Domiciliari 192 6   
0217. Atenció Higiènica 96 3   
0020. Primers Auxilis 64 2   
0218. Formació i Orientació Laboral 96 3   
CV0001. Anglés Tècnic I-M. Horari reservat per a la docència en anglés. 64 2   
0211. Destreses Socials 132 6   
0214. Suport a la Comunicació 110 5   
0831. Teleassistència 176 8   
0216. Atenció Sanitària 132 6   
0219. Empresa i Iniciativa Emprenedora 66 3   
CV0002. Anglés Tècnic II-M. Horari reservat per a la docència en anglés 44 2   
0220. Formació en Centres de Treball 380  
 380  
Total en el cicle formatiu 2000 30 30 380  
  
  
  
  
ANNEX III  
Professorat  
  
A) Atribució docent  
  
Mòduls professionals Especialitat del  
professorat Cos  
CV0001.Anglés Tècnic I-M  
CV0002. Anglés Tècnic II-M Anglés  
 - Catedràtic d'ensenyança secundària  
- Professor d'ensenyança secundària  
  
  
  
B) Formació inicial requerida al professorat de centres docents de titularitat privada o d'altres administracions diferents de l'educativa  
  
Mòduls professionals Requisits de formació inicial  
CV0001. Anglés Tècnic I-M  
CV0002. Anglés Tècnic II-M  
 Els indicats per a impartir la matèria d'Anglés, en Educació Secundària Obligatòria o Batxillerat, segons establix el Reial Decret 860/2010, de 2 de juliol, pel qual es regulen les condicions de formació inicial del professorat dels centres privats per a exercir la docència en les ensenyances d'Educació Secundària Obligatòria o del Batxillerat (BOE 17)  
  
  
  
ANNEX IV  
  
Mòdul professional: Anglés Tècnic I-M  
Codi: CV0001  
Duració: 64 hores  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació.  
1. Reconeix informació professional i quotidiana continguda en discursos orals emesos en llengua estàndard, analitzant el contingut global del missatge i relacionant-lo amb els recursos lingüístics corresponents.  
  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha situat el missatge en el seu context.  
b) S'ha identificat la idea principal del missatge.  
c) S'ha reconegut la finalitat del missatge directe, telefònic o per un altre mitjà auditiu.  
d) S'ha extret informació específica en missatges relacionats amb aspectes quotidians de la vida professional i quotidiana.  
e) S'han seqüenciat els elements constituents del missatge.  
f) S'han identificat les idees principals d'un discurs sobre temes coneguts, transmesos pels mitjans de comunicació i emesos en llengua estàndard i articulades amb claredat.  
g) S'han reconegut les instruccions orals i s'han seguit les indicacions.  
h) S'ha pres consciència de la importància de comprendre globalment un missatge, sense entendre tots i cada un dels seus elements.  
  
2. Interpreta informació professional continguda en textos escrits senzills, analitzant de forma comprensiva els seus continguts.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han seleccionat els materials de consulta i diccionaris tècnics.  
  
b) S'han llegit de forma comprensiva textos clars en llengua estàndard.  
c) S'ha interpretat el contingut global del missatge.  
d) S'ha relacionat el text amb l'àmbit del sector a què es referix.  
e) S'ha identificat la terminologia utilitzada.  
f) S'han realitzat traduccions de textos en llengua estàndard utilitzant material de suport en cas necessari.  
g) S'ha interpretat el missatge rebut a través de suports telemàtics: adreça electrònica, fax, entre altres.  
3. Emet missatges orals clars estructurats, i participa com a agent actiu en conversacions professionals.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat els registres utilitzats per a l'emissió del missatge.  
b) S'ha comunicat utilitzant fórmules, nexes d'unió i estratègies d'interacció.  
c) S'han utilitzat normes de protocol en presentacions.  
d) S'han descrit fets breus i imprevistos relacionats amb la seua professió.  
e) S'ha utilitzat correctament la terminologia de la professió.  
f) S'han expressat sentiments, idees o opinions.  
g) S'han enumerat les activitats de la tasca professional.  
h) S'ha descrit i seqüenciat un procés de treball de la seua competència.  
i) S'ha justificat l'acceptació o no de propostes realitzades.  
j) S'ha argumentat l'elecció d'una determinada opció o procediment de treball triat.  
k) S'ha sol·licitat la reformulació del discurs o part d'este quan s'ha considerat necessari.  
4. Elabora textos senzills en llengua estàndard, respectant les regles gramaticals.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han redactat textos breus relacionats amb aspectes quotidians i/o professionals.  
b) S'ha organitzat la informació de manera coherent i cohesionada.  
  
c) S'han realitzat resums de textos relacionats amb el seu entorn professional.  
d) S'ha omplit documentació específica del seu camp professional.  
  
e) S'han resumit les idees principals d'informacions donades, utilitzant els seus propis recursos lingüístics.  
f) S'han utilitzat les fórmules de cortesia pròpies del document a elaborar.  
5. Aplica actituds i comportaments professionals en situacions de comunicació, i descriu les relacions típiques característiques del país de la llengua estrangera.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han descrit els protocols i normes de relació social propis del país tenint en compte els costums i usos de la comunitat on es parla la llengua anglesa.  
b) S'han identificat els valors i creences propis de la comunitat on es parla la llengua anglesa.  
c) S'han identificat els aspectes socioprofessionals propis del sector, en qualsevol tipus de text.  
d) S'han aplicat els protocols i normes de relació social propis del país de la llengua anglesa.  
Continguts:  
Comprensió de missatges orals:  
- Missatges professionals del sector i quotidians.  
- Missatges directes (en persona, per videoconferència, etc.), telefònics i gravats.  
- Es coneix la terminologia específica del sector.  
- Se sap extraure la idea principal i idees secundàries.  
- Són conscients dels distints recursos gramaticals i lingüístics perquè la comunicació siga possible.  
Interpretació de missatges escrits:  
- Comprensió de missatges, textos, articles bàsics professionals i quotidians.  
- Suports telemàtics: fax, adreça electrònica, burofax.  
- Terminologia específica del sector.  
- Idea principal i idees secundàries.  
- Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, adverbis, locucions preposicionals i adverbials, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, i altres.  
- Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.  
Producció de missatges orals:  
- Registres utilitzats en l'emissió de missatges orals.  
- Terminologia específica del sector.  
- Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.  
- Manteniment i seguiment del discurs oral:  
- Suport, demostració d'enteniment, petició d'aclariment, i altres.  
  
- Entonació com a recurs de cohesió del text oral.  
Emissió de textos escrits:  
- Elaboració de textos senzills professionals del sector i quotidians.  
  
- Adequació del text al context comunicatiu.  
- Registre.  
- Selecció lèxica, selecció d'estructures sintàctiques, selecció de contingut rellevant.  
- Ús dels signes de puntuació.  
- Coherència en el desenrotllament del text.  
Identificació i interpretació dels elements culturals més significatius dels països de llengua anglesa:  
- Valoració de les normes socioculturals i protocol·làries en les relacions internacionals.  
- Ús dels recursos formals i funcionals en situacions que requerixen un comportament socioprofessional a fi de projectar una bona imatge de l'empresa.  
Orientacions pedagògiques:  
Este mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb les funcions d'atenció al client, informació i assessorament, desenrotllament i seguiment de normes de protocol i compliment de processos i protocols de qualitat, tot això en anglés, i inclou aspectes com:  
- L'ús i aplicació de les diverses tècniques de comunicació per a informar i assessorar el client durant els processos de servici.  
- El desenrotllament i formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats del servici.  
Les activitats professionals associades a estes funcions s'apliquen en els processos corresponents a la qualificació professional.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i les competències del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança aprenentatge que permeten assolir els objectius del mòdul versaran sobre:  
- La descripció, anàlisi i aplicació dels processos de comunicació i les tècniques d'imatge personal utilitzant l'anglés.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, la seua avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la prestació de servicis en anglés.  
- La identificació, anàlisi i procediments d'actuació davant de queixes o reclamacions dels clients en anglés.  
  
  
Mòdul professional: Anglés Tècnic II-M  
Codi: CV 0002  
Duració: 44 hores  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació.  
1. Produïx missatges orals senzills en llengua anglesa en situacions habituals de l'àmbit social i professional de l'empresa, reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat missatges de salutacions, presentació i acomiadament, amb el protocol i les pautes de cortesia associades.  
b) S'han utilitzat amb fluïdesa missatges proposats en la gestió de cites.  
c) S'han transmés missatges relatius a justificació de retards, absències, o qualsevol altra eventualitat.  
d) S'han emprat amb suficient fluïdesa les expressions habituals per al requeriment de la identificació dels interlocutors.  
e) S'han identificat missatges senzills relacionats amb el sector.  
2. Manté conversacions en llengua anglesa senzilles i rutinàries del sector interpretant la informació de partida.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha utilitzat un vocabulari tècnic bàsic adequat al context de la situació.  
b) S'han utilitzat els missatges adequats de salutacions, presentació, identificació i altres, amb les pautes de cortesia associades dins del context de la conversació.  
c) S'han atés consultes directes telefònicament amb suposats clients i proveïdors.  
d) S'ha identificat la informació facilitada i requeriments realitzats per l'interlocutor.  
e) S'han formulat les preguntes necessàries per a afavorir i confirmar la recepció correcta del missatge.  
f) S'han proporcionat les respostes correctes als requeriments i instruccions rebuts.  
g) S'han realitzat les anotacions oportunes en anglés en cas de ser necessari.  
h) S'han utilitzat les fórmules comunicatives bàsiques més usuals utilitzades en el sector.  
i) S'han comprés sense dificultat els punts principals de la informació.  
3. Ompli documents rutinaris de caràcter tècnic en anglés, reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari bàsic d'ús general en la documentació pròpia del sector.  
b) S'han identificat les característiques bàsiques i dades clau del document.  
c) S'ha analitzat el contingut i finalitat de distints documents tipus d'altres països en anglés.  
d) S'han omplit documents professionals relacionats amb el sector.  
  
e) S'han redactat cartes d'agraïment a proveïdors i clients en anglés.  
  
f) S'han omplit documents d'incidències i reclamacions.  
  
g) S'ha rebut i remés adreça electrònica i fax en anglés amb les expressions correctes de cortesia, salutació i despedida.  
h) S'han utilitzat les ferramentes informàtiques en la redacció i ompliment dels documents.  
4. Redacta documents senzills de caràcter administratiu/laboral reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa i del sector.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari bàsic d'ús general en la documentació pròpia de l'àmbit laboral.  
b) S'ha elaborat un currículum seguint el model europeu (Europass) o altres propis dels països de parla anglesa.  
c) S'han identificat borses d'ocupació en anglés accessibles per mitjans tradicionals i utilitzat les noves tecnologies.  
d) S'ha redactat la carta de presentació per a una oferta d'ocupació.  
  
e) S'han descrit les habilitats personals més adequades a la sol·licitud d'una oferta d'ocupació.  
f) S'ha inserit un currículum en una borsa de treball en anglés.  
  
g) S'han redactat cartes de citació, rebuig i selecció per a un procés de selecció en l'empresa.  
h) S'ha desenrotllat una actitud de respecte cap a les distintes formes d'estructurar l'entorn laboral.  
i) S'ha valorat la llengua anglesa com a mitjà de relació i enteniment en el context laboral.  
5. Interpreta textos, documents, conversacions, gravacions o altres en llengua anglesa relacionats amb la cultura general de negoci i empresa utilitzant les ferramentes de suport més adequades.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha interpretat informació bàsica sobre l'empresa, el producte i el servici.  
b) S'han interpretat estadístiques i gràfics en anglés sobre l'àmbit professional.  
c) S'han aplicat els coneixements de la llengua anglesa a les noves tecnologies de la comunicació i de la informació.  
d) S'ha valorat la dimensió de la llengua anglesa com a mitjà de comunicació base en la relació empresarial, tant europea com mundial.  
  
Continguts:  
Missatges orals senzills en anglés en situacions pròpies del sector:  
  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic sobre: presentació de persones, salutacions i comiats, tractaments de cortesia, identificació dels interlocutors, gestió de cites, visites, justificació de retards o absències, allotjaments, mitjans de transport, horaris, actes culturals i anàlegs.  
  
- Recepció i transmissió de missatges de forma: presencial, telefònica o telemàtica.  
- Sol·licituds i peticions d'informació.  
- Convencions i pautes de cortesia en les relacions professionals: horaris, festes locals i professionals i adequació al llenguatge no verbal.  
  
- Estils comunicatius formals i informals: la recepció i relació amb el client.  
Conversació bàsica en llengua anglesa en l'àmbit de l'atenció al client.  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb la contractació, l'atenció al client, queixes i reclamacions: documents bàsics. Formulació de disculpes en situacions delicades.  
- Planificació d'agendes: concertació, ajornament i anul·lació de cites.  
- Presentació de productes/servicis: característiques de productes/servicis, mesures, quantitats, servicis i valors afegits, condicions de pagament, etc.  
- Convencions i pautes de cortesia, relacions i pautes professionals, usades en l'atenció al client, extern i intern.  
Ompliment de documentació administrativa i comercial en anglés:  
  
- Interpretació de les condicions d'un contracte de compravenda.  
- Ompliment de documentació comercial bàsica: propostes de comanda, albarans, factures proforma, factures, documents de transport, documents de pagament o altres.  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb la gestió de comandes, contractació, intenció i preferència de compra, devolucions i descomptes.  
Redacció de documentació relacionada amb la gestió laboral en anglés:  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb l'àmbit laboral: currículum en distints models. Borses de treball. Ofertes d'ocupació. Cartes de presentació.  
- La selecció i contractació del personal: contractes de treball. Cartes de citació, admissió i rebuig en processos de selecció.  
- L'organització de l'empresa: llocs de treball i funcions.  
Interpretació de textos amb ferramentes bàsiques de suport (TIC):  
- Ús de diccionaris temàtics, correctors ortogràfics, programes de traducció automàtics aplicats a textos relacionats amb:  
- La cultura d'empresa i objectius: distints enfocaments.  
- Articles de premsa específics del sector.  
- Descripció i comparació de gràfics i estadística. Compressió dels indicadors econòmics més habituals.  
- Agenda. Documentació per a l'organització de cites, trobades i reunions. Organització de les tasques diàries.  
- Consulta de pàgines webs amb continguts econòmics en anglés amb informació rellevant per a l'empresa.  
Orientacions pedagògiques:  
Este mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb les funcions d'atenció al client, informació i assessorament i compliment de processos i protocols de qualitat, tot això en anglés, i inclou aspectes com:  
- L'ús i aplicació de les diverses tècniques de comunicació per a informar i assessorar el client durant els processos de servici.  
- El desenrotllament i formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats del servici.  
Les activitats professionals associades a estes funcions s'apliquen fonamentalment en els processos propis del nivell de qualificació.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i les competències del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança aprenentatge que permeten assolir els objectius del mòdul, versaran sobre:  
- La descripció, anàlisi i aplicació dels processos de comunicació i les tècniques d'imatge personal utilitzant l'anglés.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, la seua avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la prestació de servicis en anglés.  
- La identificació, anàlisi i procediments d'actuació davant de queixes o reclamacions dels clients en anglés.  
  
  
ANNEX V  
Espais mínims  
  
Espai formatiu Superfície m²  
30 alumnes Superfície m²  
20 alumnes  
Aula polivalent 60 40  
Taller de suport domiciliari 60 40  
Taller d'atenció sanitària i higiènica 120 80  
  
  
  
  
ANNEX VI  
Titulacions acadèmiques requerides per a la impartició dels mòduls professionals que conformen el cicle formatiu en centres de titularitat privada, o d'administracions diferents de l'educativa  
  
Mòduls professionals Titulacions  
0210. Organització de l'Atenció a les Persones en Situació de Dependència  
0212. Característiques i Necessitats de les Persones en Situació de Dependència  
0211. Destreses Socials  
0213. Atenció i Suport Psicosocial  
0214. Suport a la Comunicació  
0831. Teleassistència - Llicenciat en Pedagogia  
- Llicenciat en Psicologia  
- Llicenciat en Psicopedagogia  
- Diplomat en Educació Social  
- Diplomat en Treball Social  
- Mestre en totes les seues especialitats  
  
0215. Suport Domiciliari  
0217. Atenció Higiènica  
0216. Atenció Sanitària - Llicenciat en Medicina  
- Diplomat en infermeria  
020. Primers Auxilis - Llicenciat en Medicina  
- Diplomat Infermeria  
- Llicenciat en Farmàcia  
- Llicenciat en Veterinària  
- Llicenciat en Biologia  
- Llicenciat en Bioquímica  
- Diplomat en Fisioteràpia  
0218. Formació i Orientació Laboral  
0219. Empresa i Iniciativa Emprenedora - Llicenciat en Dret  
- Llicenciat en Administració i Direcció d'Empreses  
- Llicenciat en Ciències Actuarials i Financeres  
- Llicenciat en Ciències Polítiques i de l'Administració  
- Llicenciat en Ciències del Treball  
- Llicenciat en Economia  
- Llicenciat en Psicologia  
- Llicenciat en Sociologia  
- Enginyer en Organització Industrial  
- Diplomat en Ciències Empresarials  
- Diplomat en Relacions Laborals  
- Diplomat en Gestió i Administració Pública


Còpia Permalink ELI