Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 6295, del 23-06-2010 (2010/7039)

Licitación CNMY10/ACONS/09. Atención del teléfono gratuito de atención al consumidor de la Generalitat.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   6295

Fecha DOGV
:   23-06-2010

Sección del DOGV
:   V. ANUNCIOS - B) LICITACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE CONTRATOS

Número del documento
:   2010/7039


Fecha del documento
:   15-06-2010

Organismo emisor
:   Conselleria de Industria, Comercio e Innovación

Tipo de documento
:   Anuncio

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * contrato de servicios

Licitación CNMY10/ACONS/09. Atención del teléfono gratuito de atención al consumidor de la Generalitat. [2010/7039]  
1. Entidad adjudicadora:  
a) Organismo: Conselleria de Industria, Comercio e Innovación  
b) Dependencia que tramita el expediente: Servicio de Planificación, Contratación y Soporte Administrativo.  
c) Obtención de documentación e información:  
1) Dependencia: Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, Servicio de Planificación, Contratación y Soporte Administrativo.  
2) Domicilio: C/ Colón, 32  
3) Localidad y Código Postal: Valencia 46156  
4) Teléfono: 194 014 948  
5) Telefax: 835 850 766  
6) Correo electrónico: bas\_rnsluf@zsd.nc  
7) Dirección de internet del perfil del contratante: http://www.contratación.gva.es  
8) Fecha límite de obtención de documentación e información: Hasta el último día de presentación de ofertas, de lunes a viernes laborables, de 9 a 14 horas.  
d) Número de expediente: CNMY10/ACONS/09  
2. Objeto del contrato:  
a) Tipo: Servicios  
b) Descripción: Atención del teléfono gratuito de atención al consumidor de la Generalitat.  
c) División por lotes y número de lotes: Lote único.  
d) Lugar de ejecución/entrega: El lugar de ejecución del servicio será el de las dependencias de la empresa adjudicataria.  
e) Plazo de ejecución/entrega: 24 meses, a contar desde la fecha indicada en el documento de formalización del contrato.   
f) Admisión de prórroga: Si  
g) CPV (Referencia de Nomenclatura): 62414200-1  
3. Tramitación y procedimiento:  
a) Tramitación: ordinaria.  
b) Procedimiento: Abierto, en función de la oferta económicamente más ventajosa en atención a varios criterios  
c) Criterios de adjudicación:  
1. Precio: 50 puntos.  
2. Mejoras en el equipo humano: 27 puntos.  
3. Plan de ejecución del Proyecto. 10 puntos.  
4. Tiempo de respuesta para la atención de la llamada y del compromiso de tiempo máximo de llamadas en espera: 10 puntos  
5. Horas adicionales de servicio, sin coste, para situaciones de necesidad especial de información para el consumidor y usuario: 3 puntos.  
4. Presupuesto base de licitación:  
a) Importe neto: 131.186,40 € IVA excluido. Importe del 18% de IVA: 23.613,55 €. Importe total: 154.799,95 €  
5. Garantías exigidas. Provisional: No se exige. Definitiva: 5% del importe de adjudicación (sin IVA)  
6. Requisitos específicos del contratista:  
a) Clasificación, en su caso (grupo, subgrupo y categoría): Grupo U Subgrupo 7 Categoría A  
b) Otros requisitos específicos: No se exigen  
c) Contratos reservados: No  
7. Presentación de ofertas:  
a) Fecha límite de presentación: el decimoquinto día natural, contado desde el día siguiente al de la publicación de este anuncio en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. Si tal día coincidiera en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.  
b) Modalidad de presentación:   
Sobre A: Documentación Administrativa  
Sobre B: documentación relativa a los criterios de adjudicación ponderables en función de un juicio de valor  
Sobre C: Documentación relativa a los criterios cuantificables de forma automática  
c) Lugar de presentación: Registro General de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación de lunes a viernes de 9 a 14 horas.  
1. Dependencia: Conselleria de Industria, Comercio e Innovación  
2. Domicilio: C/ Colón, 32  
3. Localidad y código postal; Valencia, 46077  
4. Dirección electrónica: ---  
d) Admisión de variantes, si procede. No  
e) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: dos meses, a contar desde la apertura de las proposiciones económicas (sobre C)  
8. Apertura de Ofertas:   
a) Dirección: C/ Colón, 32  
b) Localidad y código postal: Valencia 46892  
c) Fecha y hora: El acto público de apertura del sobre C se realizará en el plazo máximo de un mes contado desde la fecha de finalización del plazo para presentar las ofertas. La fecha, lugar y hora de celebración del acto público se anunciará en el perfil de contratante.  
9. Gastos de publicidad: los gastos de publicación del presente anuncio serán por cuenta del adjudicatario.  
Valencia, 15 de junio de 2010.- La subsecretaria: Ana Brusola Cardo.