Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 4664, del 07-01-2004 (2003/13590)

ORDEN de 24 de noviembre de 2003, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Formación Comercial.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   4664

Fecha DOGV
:   07-01-2004

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2003/13297


Fecha del documento
:   24-11-2003

Organismo emisor
:   Conselleria de Industria, Comercio y Turismo

Tipo de documento
:   Orden

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * enseñanza comercial
    * legislación
    * ciudadano
    * norma de calidad
    * profesión comercial
    * relación administración-administrado

ORDEN de 24 de noviembre de 2003, de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Formación Comercial. [2003/F13325]
  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.
  
La Dirección General de Comercio y Consumo ha elaborado una Carta de Servicios en materia de Formación Comercial, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización.
  
Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Artículo 1
  
Aprobar la Carta de Servicios correspondiente a Formación Comercial, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Artículo 2
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Artículo 3
  
La Carta de Servicios de Formación Comercial estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de atención al ciudadano o en www.gva.es/carta, a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 24 de noviembre de 2003
  
El conseller de Industria, Comercio y Turismo,
  
MIGUEL I. PERALTA VIÑES
  
Anexo
  
Carta de Servicios de Formación Comercial
  
El Programa de Formación Comercial de la Conselleria de Industria, Comercio y Turismo tiene como objetivo incrementar los niveles de profesionalidad del sector de la distribución comercial, a través de la concesión de ayudas para la realización de acciones formativas que cumplan con este objetivo.
  
Podrán ser beneficiarios de estas ayudas, las asociaciones sin ánimo de lucro representativas del sector de la distribución comercial.
  
Estas ayudas, cofinanciadas por el FSE (Fondo Social Europeo), se destinan a las acciones siguientes:
  
- Formación continua para los profesionales del sector.
  
- Inserción de parados de larga duración.
  
- Inserción de jóvenes (hasta 30 años).
  
- Fomento de la actividad empresarial de las mujeres y su acceso a los puestos de decisión en el sector de la distribución comercial.
  
- Fomento de la actividad laboral de las mujeres desempleadas y su acceso al sector de la distribución comercial.
  
También se conceden ayudas para la realización de actividades formativas como: congresos, jornadas técnicas, mesas redondas y viajes de conocimiento de experiencias comerciales.
  
Compromisos de calidad con el ciudadano:
  
- Rapidez y eficacia en la gestión
  
- Tendremos la convocatoria de las ayudas del periodo siguiente a disposición del usuario, en el último trimestre del año.
  
- Notificaremos la resolución del 100% de las subvenciones concedidas en un plazo máximo de dos meses desde la finalización del plazo de presentación de solicitudes.
  
- Tramitaremos la orden de pago de los expedientes completos en un plazo máximo de 10 días desde la justificación del expediente.
  
Claridad y concreción:
  
Resolvemos sus dudas de forma inmediata y personalizada.
  
Colaboración:
  
Nos comprometemos a colaborar con las organizaciones subvencionadas en el adecuado desarrollo de las actividades formativas, con la realización de, al menos, dos visitas a cada curso.
  
Transparencia:
  
Podrá seguir el grado de cumplimiento de los compromisos, consultando los indicadores de calidad en la página www.gva.es/carta.
  
Ayúdenos a prestar un mejor servicio:
  
Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o quiere aportar sugerencias le rogamos que emplee los impresos normalizados que al efecto encontrará en cualquiera de las oficinas de registro de la Generalitat Valenciana, o en nuestra página web www.gva.es en el apartado de «Servicios al Ciudadano».
  
Si detecta algún error, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que lo podamos corregir.
  
Tenga en cuenta que los procedimientos administrativos tienen plazos. Infórmese de los mismos y no los agote.
  
Al realizar una solicitud de ayuda, por favor aporte toda la documentación necesaria para poder responderle con la mayor celeridad posible.
  
Directorio
  
Conselleria de Industria, Comercio y Turismo
  
Dirección General de Comercio y Consumo, c/ Colón, 32, 46795 Valencia
  
Servicio Territorial de Comercio de Alicante, c/ Churruca, 29, Edificio PROP, 03104 Alicante
  
Servicio Territorial de Comercio de Castellón, av. Hermanos Bou, 47, Edificio PROP, 12021 Castellón de la Plana.
  
Servicio Territorial de Comercio de Valencia, c/ Gregorio Gea, 27, Edificio PROP I, 46863 Valencia.
  
Registro e información
  
Teléfono: 012.
  
www.gva.es/ industria.
  
pwlaxnkywdgn@klk.wl.
  
Horario de atención al público:
  
De lunes a viernes: de 09.00 a 14.00 horas.
  
Martes y jueves: de 17.00 a 19.00 horas.
  
Para mayor información sobre horarios, consulten en cada centro.