Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 6989, del 22-03-2013 (2013/2677)

RESOLUCIÓN de 19 de febrero de 2013, de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte, por la que se aprueba la Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat,
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### Datos del documento

Número DOGV
:   6989

Fecha DOGV
:   22-03-2013

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2013/2677


Fecha del documento
:   19-02-2013

Organismo emisor
:   Conselleria de Educación, Cultura y Deporte

Tipo de documento
:   Resolución

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * Conselleria de Educación, Cultura y Deporte
    * Conselleria de Educación, Cultura y Deporte
    * norma de calidad

RESOLUCIÓN de 19 de febrero de 2013, de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte, por la que se aprueba la Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat, [2013/2677]  
De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios de la Generalitat Valenciana, por Orden de 5 de mayo de 2003, de la Conselleria de Cultura y Educación, se aprobó la Carta de Servicios A la Mar.  
Posteriormente el Decreto 62/2010, de 16 de abril, del Consell, por el que se establecen los instrumentos generales del sistema para la modernización y mejora de la calidad de los servicios públicos de los entes, organismos y entidades del sector público dependientes de la Generalitat, establece en su capítulo III la regulación actual de las cartas de servicios.  
En concreto, el mencionado Decreto 62/2010 define en su artículo 15 «las cartas de servicios, como instrumentos de mejora, son documentos que contienen los compromisos de calidad a los que, el órgano al que se refiere la carta, ajustará la prestación de sus servicios en función de los recursos disponibles y, al mismo tiempo, proporcionan información al ciudadano sobre las actividades prestadas», determinando a continuación, en los artículos del 16 al 22 y en la disposición transitoria única, los requisitos para la elaboración e implantación de las cartas de servicios.  
Cumpliendo lo dispuesto en los citados preceptos y siguiendo la metodología aprobada el 20 de mayo de 2012 por la Dirección General de Modernización de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, en el ámbito de esta Conselleria de Educación, Cultura y Deporte se ha revisado y reelaborado la Carta de Servicios A la Mar, por lo que ha recibido el preceptivo informe favorable de la Secretaría Autonómica de Administración Pública, y ha sido presentada para su aprobación, como trámite previo a su publicación.  
Por todo ello y en uso de las facultades asignadas por el artículo 19 del Decreto 62/2010, de 16 de abril, del Consell, en cuanto a la autoridad competente para proceder a su aprobación, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta resolución.  
  
Segundo  
Dejar sin efecto la Carta de Servicios A la Mar aprobada por Orden de 5 de mayo de 2003, de la Conselleria de Cultura y Educación.  
  
Tercero  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.  
  
Cuarto  
La carta de servicios estará disponible para la ciudadanía, a partir de la publicación de la presente resolución en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, en la página web de la Generalitat, en el apartado dedicado a las cartas de servicio, a través de la dirección , así como en la página dedicada a la propia conselleria , y en la web de las Escoles de la Mar de la Generalitat . Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.  
  
Valencia, 19 de febrero de 2013.- La consellera de Educación, Cultura y Deporte: María José Catalá Verdet.  
  
  
  
  
  
ANEXO  
  
TITULO: Carta de Servicios A la Mar. Escoles de la Mar de la Generalitat  
  
MENSAJE GENERAL  
La Administración pública valenciana debe adaptarse a los nuevos retos y necesidades de la sociedad y para ello ha de modernizar y mejorar de forma continua los servicios públicos que presta. La Generalitat asume este reto y a tal fin incorpora, dentro de su política de modernización, el proyecto cartas de servicios como un instrumento de mejora a través del cual los ciudadanos podrán exigir la prestación de unos servicios públicos con las máximas garantías de calidad y conocer en todo momento su grado de cumplimiento.   
La Generalitat contribuye así a dar respuesta a la exigencia contenida en el Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana que establece y proclama, en su artículo 9, el derecho general que tienen todos sus ciudadanos a disfrutar de unos servicios públicos de calidad.  
  
«Una administración excelente»  
  
COMPROMISO INSTITUCIONAL   
Una de las mayores riquezas con las que cuenta nuestra comunidad es el mar y sus más de 500 km de costa, y el deporte, considerado uno de los fenómenos sociales más importantes de nuestro tiempo, aparece como una de sus manifestaciones destacadas.  
La Generalitat siempre ha tenido muy presente este interés de y para los valencianos, y por ello la accesibilidad, promoción y difusión de los deportes náuticos ha sido una línea de actuación prioritaria en su política deportiva.  
Las Escoles de Mar de la Generalitat, como centros de práctica, formación y difusión de las actividades náuticas desde 1985, se han convertido a lo largo de los años en un referente no solo en el mundo de los deportes náuticos sino también en el ámbito educativo y formativo siendo, a su vez, un emblema de la Comunitat Valenciana.  
Con esta carta, la Generalitat se ratifica en su compromiso de facilitar el contacto y conocimiento de los deportes relacionados con el mar a la ciudadanía y se compromete a ofrecer, a través de sus Escoles de la Mar, una actividad que busque la excelencia en consonancia con las necesidades de la sociedad moderna que reclama unos servicios públicos de calidad.  
  
María José Catalá Verdet,  
Consellera de Educación, Cultura y Deporte  
  
SERVICIOS  
La Generalitat convoca anualmente la campaña A la Mar en sus Escoles con el objeto de fomentar el aprendizaje y difusión de los deportes náuticos, así como el conocimiento, conservación y respeto del medio marino, con especial atención a los jóvenes de edad escolar.  
Dentro de la mencionada campaña se establecen dos programas: el Programa Azul y el Programa Libre de Verano.  
El Programa Azul está dirigido a grupos organizados y se desarrolla coincidiendo con el periodo escolar, siendo sus principales usuarios los colegios, institutos y universidades. Las actividades para estos colectivos se enmarcan generalmente dentro de su proceso educativo. Este programa puede interesar también a ayuntamientos, asociaciones, clubes, empresas y otras entidades en sus diferentes ámbitos.  
El Programa Libre de Verano está dirigido a particulares interesados en aprender a navegar y disfrutar de las actividades náuticas en periodo estival.  
En ambos programas se ofertan actividades de distinta duración: Desde un día hasta cinco días de navegación, y fines de semana, lo que determinará el objetivo del curso, enfocándolo más a la familiarización o la formación.  
Asimismo, se ofrecen distintos niveles de enseñanza que posibilitan la progresión en el aprendizaje de las modalidades náuticas disponibles.  
Nuestras actividades se realizan en base a los principios de eficacia de la enseñanza, seguridad de los alumnos y profesionalidad del personal, contando con la posibilidad de optar a una serie de servicios amplios y adaptables a los usuarios, entre los que figuran el alojamiento y la restauración.  
  
COMPROMISOS E INDICADORES  
  
  
  
Ponemos a disposición de los ciudadanos los resultados sobre el grado de cumplimiento de los compromisos de esta carta de servicios, a través de la página .  
  
AYÚDENOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO  
La información sobre las actividades ofertadas dentro de la Campaña a la Mar se encuentra disponible en la página web .  
Recomendamos que formule sus consultas telefónicas preferiblemente en horario de lunes a viernes, de 09.00 a 14.30 horas.  
Si quiere aportar cualquier sugerencia o queja, le rogamos que emplee los impresos normalizados que, al efecto, encontrará en cualquiera de las oficinas de registro y en nuestra web.  
  
DÓNDE ESTAMOS  
Puede consultar direcciones y teléfonos en la web de las Escoles de la Mar de la Generalitat o contactar a través del correo electrónico .  
También en la Escola de la Mar de Burriana.  
Av. Mediterrània, s/n .12638 Burriana. Tel. 069 872 886.