Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9499, del 28-12-2022 (2022/12522)

RESOLUCIÓN de 16 de diciembre de 2022, del director general del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS), por la que se crea la sede electrónica y se regula el registro electrónico de la entidad.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   9499

Fecha DOGV
:   28-12-2022

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2022/12908


Fecha del documento
:   16-12-2022

Organismo emisor
:   Instituto Valenciano de Atención Social y Sanitaria

Tipo de documento
:   Resolución

RESOLUCIÓN de 16 de diciembre de 2022, del director general del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS), por la que se crea la sede electrónica y se regula el registro electrónico de la entidad. [2022/12179]  
De conformidad y en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas y una vez que esta entidad cuenta con los medios tecnológicos necesarios para ello, es procedente la creación de la sede electrónica, así como el registro electrónico, posibilitándose con ello el ejercicio por la ciudadanía de su derecho a relacionarse, mediante el uso de las nuevas tecnologías, con la Administración Pública, derecho a que se refiere la citada ley.  
En consecuencia, y en uso de las facultades que a esta Dirección General corresponden de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 del Decreto 7/2013, de 4 de enero, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento de organización y funcionamiento del Instituto Valenciano de Atención Social y Sanitaria (IVASS), esta Dirección ha resuelto:  
  
Primero  
Crear la sede electrónica de IVASS, bajo la denominación de «sede electrónica del Instituto Valenciano de Servicios Sociales», disponible para la ciudadanía a través de las redes de telecomunicaciones, cuya titularidad, gestión y administración corresponde a esta entidad, siendo sus principales características, al amparo de lo establecido en el Real decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, las siguientes:  
1) El ámbito de aplicación de la sede electrónica del Instituto Valenciano de Servicios Sociales circunscribe a la totalidad de órganos y unidades que conforman IVASS.  
2) La dirección electrónica de acceso a la sede es: https://ivass.sedipualba.es/.  
3) El titular de la sede electrónica es IVASS a través de su legal representante, la Dirección General, que asume la responsabilidad respecto a la información y los servicios a los que puede accederse a través de la misma.  
4) Existe, en la propia sede conexión para la formulación sugerencias y quejas, así como información relacionada con la protección de datos de carácter personal y conexión con la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos.  
5) Los canales de acceso a los servicios disponibles en la sede electrónica son:  
a) Acceso electrónico: a través de las redes de telecomunicaciones, desde la propia sede electrónica de IVASS.  
b) Presencial: los servicios que se ofrecen a través de la sede electrónica estarán también a disposición de la ciudadanía en los Registros físicos de IVASS, sitos en:  
Oficinas centrales IVASS: c/ Amadeo de Saboya, 2, 46354 (Valencia).  
Servicios territoriales de Alicante: c/ Emilio Hernández Selva 117, 03179 (Elche).  
Servicios territoriales de Castellón: c/ Tenerías, 43 bajo, 12773 (Castellón de la Plana).  
c) Telefónico: se facilitará información sobre los servicios ofrecidos a través de la sede electrónica y su acceso electrónico a través del número de teléfono 256 54 35 23.  
d) Cualquier otro canal de acceso que la tecnología permita utilizar actualmente o en el futuro.  
6) La sede electrónica de IVASS utilizará para identificarse y garantizar las comunicaciones seguras con los ciudadanos y ciudadanas, en aquellos casos que así sea necesario, sistemas de firma electrónica. En cualquier caso, en la sede electrónica de IVASS estará accesible para su consulta la relación de certificados digitales aceptados por la sede electrónica, así como indicación de dónde se pueden obtener.  
  
Segundo  
Crear y regular el registro electrónico de IVASS, en adelante registro electrónico, para la recepción y remisión, por vía electrónica, de solicitudes, escritos y comunicaciones, que se presenten y expidan por vía electrónica, conforme lo previsto en la citada ley.  
1) Dirección del registro electrónico  
El acceso de las personas interesadas al registro electrónico estará disponible a través de lo dispuesto en la sede electrónica de IVASS, en la dirección: https://ivass.sedipualba.es/.  
En ningún caso tendrán la consideración de registro electrónico los buzones de correo electrónico corporativo asignados a representantes o personal empleado o a las distintas unidades y órganos, ni los dispositivos de recepción de fax, salvo aquellos supuestos previstos en el ordenamiento jurídico.  
  
2) Responsabilidades y órganos competentes  
La gestión del registro electrónico corresponde a IVASS, que la ejercerá a través de la oficina de Registro. En ningún caso IVASS será responsable del uso fraudulento que las personas usuarias del sistema puedan hacer de los servicios prestados mediante la Administración Electrónica. A estos efectos, dichos usuarios y usuarias asumen con carácter exclusivo la responsabilidad de la custodia de los elementos necesarios para su autenticación en el acceso a estos servicios, el establecimiento de la conexión precisa y la utilización de la firma electrónica, así como de las consecuencias que pudieran derivarse del uso indebido, incorrecto o negligente de los mismos. Igualmente, será responsabilidad de la persona usuaria la adecuada custodia y manejo de los ficheros que le sean devueltos por el registro electrónico como acuse de recibo.  
  
3) Calendario y fecha y hora oficial  
El registro electrónico permitirá la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones a los que se refiere el artículo 1 de esta Resolución durante las veinticuatro horas de todos los días del año, sin perjuicio de las interrupciones previstas cuando concurran razones justificadas de mantenimiento técnico u operativo, de las que se informará en el propio Registro y en la sede electrónica. A los efectos que procedan en relación con el registro electrónico, la sede electrónica mostrará en lugar visible:  
a) El calendario de días inhábiles relativo a sus procedimientos y trámites, que será el que se determine en la resolución anual publicada en el Boletín Oficial del Estado por el Ministerio correspondiente, para todo el territorio nacional y en las resoluciones anuales publicadas en el DOGV, por el órgano correspondiente respecto del ámbito territorial de la Comunitat Valenciana.  
b) La fecha y hora oficial, que será la que conste como fecha y hora de la transacción en el registro electrónico y cuya sincronización se realizará según lo dispuesto en la normativa vigente.  
c) El cómputo de plazos se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas. A estos efectos el registro se regirá por la fecha y la hora oficial española peninsular.  
  
4) Acreditación de la identidad  
Las solicitudes, escritos y comunicaciones podrán ser presentados ante el registro electrónico por las personas interesadas o sus representantes, en los términos definidos en la Ley 39/2015. La identificación de la ciudadanía que presenta documentos ante el registro electrónico y la firma de los datos y documentos aportados se realizarán mediante la utilización del Documento Nacional de Identidad Electrónico o cualquiera de los sistemas de firma electrónica reconocidos que a tal efecto figuren en la sede electrónica de IVASS. La sede electrónica de IVASS informará sobre los sistemas de representación y de autenticación y firma utilizables para la presentación de escritos ante el registro electrónico a través de sus aplicaciones gestoras, con especificación, en su caso, de los servicios, procedimientos y trámites a los que sean de aplicación.  
  
5) Documentos admisibles  
El registro electrónico admitirá:  
a) Documentos electrónicos de solicitudes para los distintos servicios, procedimientos y trámites que figurarán en la sede electrónica para ser presentados por personas físicas o jurídicas. La relación actualizada de los procedimientos y los formularios a utilizar por las y los ciudadanos para presentar solicitudes, escritos y comunicaciones estará disponible en la dirección de la sede electrónica de IVASS.  
b) Cualquier solicitud, escrito, comunicación o documentación no relacionada con los procedimientos a los que se refiere el apartado anterior, que será remitida a las personas, órganos o unidades destinatarias de IVASS, con el alcance previsto en la Ley 39/2015. La sede electrónica de IVASS especificará los tipos de ficheros electrónicos que podrán ser anexados a las solicitudes registradas, evitando los que, por circunstancias de seguridad, deban ser rechazados.  
El registro electrónico podrá rechazar solicitudes, escritos y comunicaciones en los siguientes términos:  
a) Que se trate de documentos dirigidos a órganos u organismos fuera del ámbito de IVASS.  
b) Que contengan código malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema.  
c) En el caso de utilización de documentos normalizados, cuando no se cumplimenten los campos requeridos como obligatorios en la resolución de aprobación del correspondiente documento, o cuando contenga incongruencias u omisiones que impidan su tratamiento.  
d) Que se trate de documentos que deban presentarse en registros electrónicos específicos.  
e) Cualquier documentación que tenga establecida un trámite específico fuera del registro electrónico.  
6) Resguardo acreditativo de la presentación  
Tras la recepción de una solicitud, escrito o comunicación, el registro electrónico emitirá automáticamente un recibo firmado electrónicamente, con el contenido siguiente:  
a) Identidad de la persona remitente y datos relativos a la solicitud.  
b) Fecha y hora de presentación y código del registro electrónico.  
c) En su caso, enumeración y denominación de los documentos adjuntos al formulario de presentación o documento presentado, seguida de la huella electrónica de cada uno de ellos.  
  
7) Interoperabilidad y seguridad  
El registro electrónico dispondrá los medios organizativos y técnicos adecuados para garantizar la interoperabilidad y seguridad del registro electrónico de acuerdo con lo previsto en el Real decreto 311/2022, de 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad y en el Real decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad.  
  
8) Accesibilidad  
El diseño del registro electrónico observará los requisitos de accesibilidad previstos en el Real decreto 1494/2007, de 12 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones básicas para el acceso de las personas con discapacidad a las tecnologías, productos y servicios relacionados con la sociedad de la información y medios de comunicación social.  
  
Tercero  
Publicar la creación de la sede y el registro electrónicos del IVASS en el DOGV.  
  
Cuarto  
Publicar la creación de la sede y el registro electrónicos del IVASS en la página web de IVASS.  
  
Quinto  
Publicar en la propia sede electrónica del IVASS esta resolución, así como el enlace a su publicación en el DOGV.  
  
DISPOSICIONES FINALES  
  
Primera. Habilitación nuevos procedimientos  
La habilitación de nuevos procedimientos, trámites, solicitudes y modelos será difundida a través de la sede electrónica.  
  
Segunda. Entrada en vigor  
La presente resolución surtirá efectos a partir del día 1 de enero de 2023.  
  
València, 15 de diciembre de 2022.- El director general del Instituto Valenciano de Servicios Sociales (IVASS): Ramón Orozco Mora.