Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8153, del 20-10-2017 (2017/9250)

DECRETO 158/2017, de 6 de octubre, del Consell, por el que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estado**VIGENTE**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc/d/2017/10/06/158/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   8153

Fecha DOGV
:   20-10-2017

Sección del DOGV
:   I. DISPOSICIONES GENERALES

Número del documento
:   2017/9250


Fecha del documento
:   06-10-2017

Organismo emisor
:   Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte

Tipo de documento
:   Decreto

Descriptores 

:   * Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte
    * legislación

DECRETO 158/2017, de 6 de octubre, del Consell, por el que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza. [2017/9250]  
ÍNDICE  
  
Preámbulo  
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación  
Artículo 2. Currículo  
Artículo 3. Organización y distribución horaria  
Artículo 4. Módulo profesional: Formación en centros de trabajo  
Artículo 5. Espacios y equipamiento  
Artículo 6. Profesorado  
Artículo 7. Docencia en inglés  
Artículo 8. Autonomía de los centros  
Artículo 9. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas  
Artículo 10. Evaluación, promoción y acreditación  
Artículo 11. Adaptación a los distintos tipos y personas destinatarias de la oferta educativa  
Disposición adicional primera. Calendario de implantación  
Disposición adicional segunda. Autorización de centros docentes  
Disposición adicional tercera. Requisitos del profesorado de centros privados o públicos de titularidad diferente a la Administración Educativa  
Disposición adicional cuarta. Incidencia presupuestaria  
Disposición transitoria única. Proceso de transición y derechos del alumnado que esté cursando el ciclo formativo establecido para la obtención del título de Técnico o Técnica en Estética Personal Decorativa, amparado por la Ley orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo  
Disposición derogatoria única. Derogación normativa  
Disposición final primera. Aplicación y desarrollo  
Disposición final segunda. Entrada en vigor  
Anexo I. Módulos Profesionales  
Anexo II. Secuenciación y distribución horaria de los módulos profesionales  
Anexo III. Profesorado  
Anexo IV. Currículo módulos profesionales: Inglés técnico I-M y II-M  
Anexo V. Espacios mínimos  
Anexo VI. Titulaciones académicas requeridas para la impartición de los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo en centros de titularidad privada, o de otras administraciones distintas de la educativa  
  
PREÁMBULO  
  
El Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, establece en su artículo 53 que es de competencia exclusiva de la Generalitat la regulación y administración de la enseñanza en toda su extensión, niveles y grados, modalidades y especialidades, en el ámbito de sus competencias, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo veintisiete de la Constitución Española y en las leyes orgánicas que, conforme al apartado uno de su artículo ochenta y uno, la desarrollen.  
Una vez aprobado y publicado en el Boletín Oficial del Estado el Real decreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza y se fijan sus enseñanzas mínimas, cuyos contenidos básicos representan el 55 por ciento de la duración total del currículo de este ciclo formativo, establecida en 2000 horas, en virtud de lo dispuesto en el artículo 10 apartados 1 y 2 de la Ley orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, en los artículos 6.2, 6.3, 39.4 y 39.6 de la Ley orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación (LOE), y en el Capítulo I del Título I del Real decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación de la Formación Profesional del sistema educativo, procede, teniendo en cuenta los aspectos definidos en la normativa anteriormente citada, establecer el currículo completo de estas nuevas enseñanzas de Formación Profesional inicial vinculadas al título mencionado en el ámbito de esta comunidad autónoma, ampliando y contextualizando los contenidos de los módulos profesionales, respetando el perfil profesional del mismo.  
En la definición de este currículo se han tenido en cuenta las características educativas, así como las socioproductivas y laborales, de la Comunitat Valenciana con el fin de dar respuesta a las necesidades generales de cualificación de los recursos humanos para su incorporación a la estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sin perjuicio alguno a la movilidad del alumnado.  
Se ha prestado especial atención a las áreas prioritarias definidas por la disposición adicional tercera de la Ley orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional mediante la definición de contenidos de prevención de riesgos laborales, que permitan que todo el alumnado pueda obtener el certificado de Técnico en Prevención de Riesgos Laborales, nivel básico, expedido de acuerdo con lo dispuesto en el Real decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, e incorporando en el currículo formación en la lengua inglesa para facilitar su movilidad profesional a cualquier país europeo.  
Este currículo requiere una posterior concreción en las programaciones que el equipo docente ha de elaborar, las cuales han de incorporar el diseño de actividades de aprendizaje y el desarrollo de actuaciones flexibles que, en el marco de la normativa que regula la organización de los centros, posibiliten adecuaciones particulares del currículo en cada centro docente de acuerdo con los recursos disponibles, sin que en ningún caso suponga la supresión de objetivos que afecten a la competencia general del título.  
Esta disposición está incluida en el Plan normativo de la Administración de la Generalitat para 2017.  
En uso de las competencias del artículo 53 del Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, oído el Consejo Valenciano de Formación Profesional, consultados los agentes sociales, a propuesta del conseller de Educación, Investigación, Cultura y Deporte, conforme con el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana, y previa deliberación del Consell, en la reunión del día 6 de octubre de 2017.  
  
  
DECRETO  
  
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación  
1. El presente decreto tiene por objeto establecer el currículo del ciclo formativo de grado medio vinculado al título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza, teniendo en cuenta las características socioproductivas, laborales y educativas de la Comunitat Valenciana. A estos efectos, la identificación del título, el perfil profesional que viene expresado por la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales y la relación de cualificaciones y, en su caso, las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como el entorno profesional y la prospectiva del título en el sector o sectores son los que se definen en el título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza, determinado en el Real decreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el mencionado título y sus enseñanzas mínimas.  
2. Lo dispuesto en este decreto será de aplicación en los centros docentes que desarrollen las enseñanzas del ciclo formativo de grado medio de Técnico/a en Estética y Belleza, ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana.  
  
Artículo 2. Currículo  
1. La duración total del currículo de este ciclo formativo, incluida tanto la carga lectiva de sus módulos profesionales como la carga lectiva reservada para la docencia en inglés, es de 2.000 horas.  
2. Sus objetivos generales, los módulos profesionales y los objetivos de dichos módulos profesionales, expresados en términos de resultados de aprendizaje y sus criterios de evaluación, así como las orientaciones pedagógicas, son los que se establecen para cada uno de ellos en el Real decreto 256/2011, de 28 de febrero.  
3. Los contenidos y la carga lectiva completa de estos módulos profesionales se establecen en el anexo I del presente decreto.  
  
Artículo 3. Organización y distribución horaria  
La impartición de los módulos profesionales de este ciclo formativo, cuando se oferte en régimen presencial ordinario, se organizará en dos cursos académicos. La secuenciación en cada curso académico, su carga lectiva completa y la distribución horaria semanal se concretan en el anexo II del presente decreto.  
  
Artículo 4. Módulo profesional: Formación en centros de trabajo  
1. El módulo profesional de Formación en centros de trabajo, se realizará con carácter general, en el tercer trimestre del segundo curso.  
  
Artículo 5. Espacios y equipamiento  
1. Los espacios mínimos que deben reunir los centros educativos para permitir el desarrollo de las enseñanzas de este ciclo formativo, cumpliendo con la normativa sobre prevención de riesgos laborales, así como la normativa sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo son los establecidos en el anexo V de este decreto.  
2. Los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por diferentes grupos de alumnado que cursen el mismo u otros ciclos formativos, o etapas educativas y no necesariamente deben diferenciarse mediante cerramientos.  
3. El equipamiento, además de ser el necesario y suficiente para garantizar la adquisición de los resultados de aprendizaje y la calidad de la enseñanza al alumnado según el sistema de calidad adoptado, deberá cumplir las siguientes condiciones:  
a) Los equipos, máquinas y material análogo que se emplee dispondrán de la instalación necesaria para su correcto funcionamiento y cumplirán con las normas de seguridad y prevención de riesgos y con cuantas otras sean de aplicación.  
b) Su cantidad y características deberá estar en función del número de alumnos y alumnas y permitir la adquisición de los resultados de aprendizaje, teniendo en cuenta los criterios de evaluación y los contenidos que se incluyen en cada uno de los módulos profesionales que se impartan en los referidos espacios.  
  
Artículo 6. Profesorado  
1. Los aspectos referentes a las especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de grado medio en Estética y Belleza indicados en el punto 2 del artículo 2 del presente decreto según lo previsto en la normativa estatal de carácter básico, son los establecidos actualmente en el anexo III A) del Real decreto 256/2011, de 28 de febrero, y en el anexo III del presente decreto se determinan las especialidades y, en su caso, los requisitos de formación inicial del profesorado con atribución docente en el módulo profesional de Inglés técnico incluido en el artículo 7.  
2. Con el fin de garantizar la calidad de estas enseñanzas, para poder impartir los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo, el profesorado de los centros docentes no pertenecientes a la Administración Educativa, ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat, deberán poseer la correspondiente titulación académica que se concreta en el anexo VI del presente decreto y además acreditar la formación pedagógica y didáctica a la que hace referencia el artículo 100.2 de la LOE. La titulación académica universitaria requerida se adaptará a su equivalencia de grado/máster universitario.  
  
Artículo 7. Docencia en inglés  
1. Con el fin de que el alumnado conozca la lengua inglesa, en sus vertientes oral y escrita, que le permita resolver situaciones que impliquen la producción y comprensión de textos relacionados con la profesión, conocer los avances de otros países, realizar propuestas de innovación en su ámbito profesional y facilitar su movilidad a cualquier país europeo, el currículo de este ciclo formativo incorpora la lengua inglesa de forma integrada en dos módulos profesionales de entre los que componen la totalidad del ciclo formativo.  
2. Estos módulos se impartirán de forma voluntaria por el profesorado con atribución docente en los mismos que, además, posea la habilitación lingüística en inglés de acuerdo con la normativa aplicable en la Comunitat Valenciana. Al objeto de garantizar que la enseñanza en inglés se imparta en los dos cursos académicos del ciclo formativo de forma continuada se elegirán módulos profesionales de ambos cursos y los módulos susceptibles de ser impartidos en lengua inglesa son los relacionados con las unidades de competencia incluidas en el título.  
3. Como consecuencia de la mayor complejidad que supone la transmisión y recepción de enseñanzas en una lengua diferente a la materna, los módulos profesionales impartidos en lengua inglesa incrementarán su carga horaria lectiva, en dos horas semanales para el módulo que se imparta en el primer curso y dos horas para el que se desarrolle durante el segundo curso. Además, el profesorado que imparta dichos módulos profesionales tendrá asignadas en su horario individual, tres horas semanales de las complementarias al servicio del centro para su preparación.  
  
4. Si no se cumplen las condiciones indicadas, con carácter excepcional y de forma transitoria, los centros autorizados para impartir el ciclo formativo, en el marco general de su proyecto educativo concretarán y desarrollarán el currículo del ciclo formativo incluyendo un módulo de Inglés técnico en cada curso académico, cuya lengua vehicular será el inglés, con una carga horaria de dos horas semanales en el primer curso y dos horas semanales en el segundo curso. El currículo de estos módulos de Inglés técnico se concreta en el anexo IV.  
  
Artículo 8. Autonomía de los centros  
Los centros educativos dispondrán, de acuerdo con la legislación aplicable en cada caso, de la necesaria autonomía pedagógica, de organización y de gestión económica para el desarrollo de las enseñanzas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconómico, cultural y profesional.  
En el marco general del proyecto educativo y en función de las características de su entorno productivo, los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarán y desarrollarán el currículo mediante la elaboración del proyecto curricular del ciclo formativo y de las programaciones didácticas de cada uno de sus módulos profesionales, en los términos establecidos en este decreto, potenciando o creando la cultura de prevención de riesgos laborales en los espacios donde se impartan los diferentes módulos profesionales, así como una cultura de respeto ambiental, trabajo de calidad realizado conforme a las normas de calidad, creatividad, innovación e igualdad de géneros.  
La conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional favorecerá la elaboración de proyectos de innovación, así como de modelos de programación docente y de materiales didácticos, que faciliten al profesorado el desarrollo del currículo.  
Los centros, en el ejercicio de su autonomía, podrán adoptar experimentaciones, planes de trabajo, formas de organización o ampliación del horario escolar en los términos que establezca la conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional, sin que, en ningún caso, se impongan aportaciones al alumnado ni exigencias para la misma.  
  
Artículo 9. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas  
Todos los centros de titularidad pública o privada ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana que ofrezcan enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza, se ajustarán a lo establecido en la Ley orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en las normas que la desarrollen y, en todo caso, deberán cumplir los requisitos que se establecen en el artículo 46 del Real decreto 1147/2011, de 29 de julio, además de lo establecido en el Real decreto 256/2011, de 28 de febrero y normas que lo desarrollen.  
  
Artículo 10. Evaluación, promoción y acreditación  
Para la evaluación, promoción y acreditación de la formación establecida en este decreto se atenderá a las normas que expresamente dicte la conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional.  
  
Artículo 11. Adaptación a los distintos tipos y personas destinatarias de la oferta educativa  
La conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional, podrá realizar ofertas formativas, de este ciclo formativo, adaptadas a las necesidades específicas de colectivos desfavorecidos o con riesgo de exclusión social y adecuar las enseñanzas del mismo a las características de los distintos tipos de oferta educativa con objeto de adaptarse a las características de las personas destinatarias.  
DISPOSICIONES ADICIONALES  
  
Primera. Calendario de implantación  
La implantación del currículo objeto de regulación de este decreto tendrá lugar a partir del curso escolar 2015-2016, para las enseñanzas (módulos profesionales) secuenciadas en el curso primero del anexo II de este decreto y en el curso 2016-2017, para las enseñanzas (módulos profesionales) secuenciadas en el segundo curso del mencionado anexo II. Simultáneamente, en los mismos cursos académicos, dejarán de impartirse las correspondientes al primer y segundo cursos de las enseñanzas establecidas para la obtención del título de Técnico o Técnica en Estética Personal Decorativa, amparado por la Ley orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo.  
  
Segunda. Autorización de centros docentes  
Todos los centros de titularidad pública o privada ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana que, en la fecha de entrada en vigor de este decreto, tengan autorizadas enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico o Técnica en Estética Personal Decorativa, amparado por la LOGSE, quedan autorizados para impartir las enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza, amparado por la LOE.  
  
Tercera. Requisitos del profesorado de centros privados o públicos de titularidad diferente a la Administración Educativa  
El profesorado de los centros de titularidad privada o de titularidad pública de otra administración distinta a la educativa que, en la fecha de entrada en vigor de este decreto, carezca de los requisitos académicos exigidos en el artículo 6 de este decreto podrá impartir los correspondientes módulos profesionales que conforman este currículo si se encuentran en alguno de los siguientes supuestos:  
a) Profesorado que haya impartido docencia en los centros especificados en la disposición adicional segunda, siempre que dispusiese para ello de los requisitos académicos requeridos, durante un periodo de dos cursos académicos completos, o en su defecto doce meses en periodos continuos o discontinuos, dentro de los cuatro cursos anteriores a la entrada en vigor de este decreto, en el mismo módulo profesional incluido en un ciclo formativo amparado por la LOGSE que sea objeto de la convalidación establecida en el anexo IV del Real decreto 256/2011, de 28 de febrero. La acreditación docente correspondiente podrá solicitarse durante un año a la entrada en vigor de este decreto.  
b) Profesorado que dispongan de una titulación académica universitaria y de la formación pedagógica y didáctica requerida, y además acredite una experiencia laboral de al menos tres años en el sector vinculado a la familia profesional, realizando actividades productivas o docentes en empresas relacionadas implícitamente con los resultados de aprendizaje del módulo profesional.  
El procedimiento a seguir para obtener la acreditación docente establecida en esta disposición adicional será el siguiente:  
El profesorado que considere reunir los requisitos necesarios, lo solicitará a la correspondiente dirección territorial con competencias en educación, adjuntando la siguiente documentación:  
- Fotocopia compulsada del título académico oficial.  
- Documentos justificativos de cumplir los requisitos indicados en el apartado a o b de esta disposición adicional.  
La persona titular de la dirección territorial, previo informe de su servicio de Inspección Educativa, elevará propuesta de resolución ante el órgano administrativo competente en materia de ordenación de estas enseñanzas de formación profesional, de la conselleria con competencias en materia de educación, que dictará resolución individualizada al respecto. Contra la resolución, la persona interesada podrá presentar recurso de alzada, en el plazo de un mes desde su notificación, ante la Secretaria Autonómica de la que dependa el mencionado órgano administrativo competente, extremo que deberá constar en la mencionada resolución. Estas resoluciones quedarán inscritas en un registro creado al efecto.  
  
Cuarta. Incidencia presupuestaria  
La implementación y posterior desarrollo de este decreto deberá ser atendida con los medios personales y materiales de la conselleria competente en estas enseñanzas de formación profesional, en la cuantía que prevean los correspondientes presupuestos anuales.  
  
  
DISPOSICIÓN TRANSITORIA  
  
Única. Proceso de transición y derechos del alumnado que esté cursando el ciclo formativo establecido para la obtención del título de Técnico en Estética Personal Decorativa, amparado por la Ley orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo  
1. El alumnado que, al finalizar el curso escolar 2014-2015, cumpla las condiciones requeridas para cursar las enseñanzas del segundo curso del título de Técnico o Técnica en Estética Personal Decorativa amparado por la LOGSE, y que no haya superado alguno de los módulos profesionales del primer curso del correspondiente ciclo formativo cuyas enseñanzas se sustituyen de acuerdo con lo indicado en la disposición adicional primera de este decreto, contará con dos convocatorias en cada uno de los dos años sucesivos para poder superar dichos módulos profesionales, siempre con el límite máximo de convocatorias pendientes de realizar por la persona interesada, que establece la normativa vigente en cada uno de los regímenes de impartición de las enseñanzas de Formación Profesional.  
Transcurrido dicho periodo, en el curso escolar 2017-2018, se le aplicarán las convalidaciones, para los módulos superados, establecidas en el artículo 14 del Real decreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza o norma básica que lo sustituya, regulado por la Ley orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.  
2. Al alumnado que, al finalizar el curso escolar 2014-2015, no cumpla las condiciones requeridas para cursar las enseñanzas del segundo curso del título de Técnico o Técnica en Estética Personal Decorativa, amparado por la LOGSE, se le aplicarán las convalidaciones establecidas en el artículo 14 del Real decreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza, o norma básica que lo sustituya regulado por la LOE.  
3. El alumnado que, al finalizar el curso escolar 2015-2016, no cumpla, por no haber superado el módulo profesional de Formación en centros de trabajo, las condiciones requeridas para obtener el título de Técnico en Estética Personal Decorativa amparado por la LOGSE, dispondrá de una convocatoria en el siguiente curso escolar para poder superar dicho módulo profesional, siempre con el límite máximo de convocatorias pendientes de realizar por la persona interesada, que establece la normativa vigente en cada uno de los regímenes de impartición de las enseñanzas de formación profesional. Al alumnado que, transcurrido dicho periodo, no hubiera obtenido el correspondiente título, se le aplicarán las convalidaciones, para los módulos superados, establecidas en el artículo 14 del Real decreto 256/2011, de 28 de febrero, por el que se establece el título de Técnico o Técnica en Estética y Belleza, o norma básica que lo sustituya, regulado por la Ley orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.  
  
  
DISPOSICIÓN DEROGATORIA  
  
Única. Derogación normativa  
Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo establecido en la presente norma.  
  
  
DISPOSICIONES FINALES  
  
Primera. Aplicación y desarrollo  
Se autoriza a quien ostente la titularidad de la conselleria competente en materia educativa para dictar cuantas disposiciones sean necesarias para la aplicación y desarrollo de lo dispuesto en este decreto.  
  
  
Segunda. Entrada en vigor  
Este decreto entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. No obstante, sus efectos se entenderán referidos a partir del inicio de los procesos de escolarización del curso 2015-2016.  
  
València, 6 de octubre de 2017  
  
El president de la Generalitat,  
XIMO PUIG I FERRER  
  
El conseller de Educación,  
Investigación, Cultura y Deporte,  
VICENT MARZÀ IBÁÑEZ  
  
  
ANEXO I  
Módulos profesionales  
  
1. Módulo profesional: Técnicas de higiene facial y corporal  
Código: 0633  
Duración: 160 horas  
  
Contenidos:  
a) Identificación del tipo de piel:  
- Procedimientos de atención al cliente. La recepción: técnicas de atención. Cuestionario de hábitos de vida. Acomodación y protección del cliente. Procedimiento de actuación para la determinación de la tipología cutánea. Observación visual: el aspecto superficial y el color. El tacto: pinzamiento, roce, presión y palpación. Identificación de los distintos tipos de piel. Parámetros identificativos del tipo de piel según género y raza.  
- Alteraciones de la piel y sus anexos con repercusión en los procesos de higiene facial y corporal. Casos de desvío a otro profesional. Aparatología empleada en el análisis de la piel: pautas de selección. Aplicación. Técnica del diagnóstico facial y corporal. Estudio zonal. Alteraciones de la piel y los tejidos.  
- Valoración estética de la piel facial y corporal: ejecución práctica. Precauciones. Análisis de los resultados. Diagnóstico técnico.  
- Elaboración de documentación técnica. Elementos de la ficha técnica. Partes, contenidos y datos.  
b) Selección de técnicas de higiene, cosméticos, equipos y útiles:  
- Propuesta de tratamiento individualizado como consecuencia de los resultados del análisis dérmico asociado a los recursos disponibles: hidratación, nutrición, descongestivo, antienvejecimiento, reafirmante, acné, seborrea, despigmentante, celulítico, antiestrías, otros.  
- Cosmética específica para la higiene facial y corporal: limpiadores, tónicos y exfoliantes, criterios de selección. Indicaciones y contraindicaciones.  
- Aparatos, útiles y materiales específicos para la higiene facial y corporal: criterios de selección y aplicación. Los accesorios. Técnica de aplicación: cepillos rotatorios, equipo para pulverizaciones frías y aspiración por medio de ventosas, generadores de vapor y ozono. Relación entre los equipos utilizados y el análisis. Indicaciones y contraindicaciones.  
- Efectos sinérgicos y antagónicos de los cosméticos, técnicas y aparatos.  
- Mantenimiento de equipos y útiles.  
- Higiene, desinfección y esterilización: selección del método y ejecución técnica del mismo. Preparación, desinfección y/o esterilizado de útiles, materiales y accesorios.  
c) Realización de las técnicas de desmaquillado y exfoliación mecánica y química:  
- Cosméticos desmaquillantes: pautas de preparación, manipulación, aplicación, y retirado de la piel. Almacenamiento y conservación.  
- Cosméticos exfoliantes: pautas de preparación, manipulación, aplicación, y retirado de la piel. Almacenamiento y conservación.  
- Aparatos específicos para la exfoliación: cepillos, peeling ultrasónico, otros: pautas para su utilización. Aplicación técnica: procedimiento de preparación, manipulación, aplicación, limpieza y desinfección. Almacenamiento y conservación de los mismos.  
- Desmaquillado: descripción de las fases y ejecución. Técnica de aplicación: limpiadores, tónicos, desmaquillantes de ojos y labios. Técnica de retirado de la piel.  
- Exfoliación: descripción de las fases y ejecución. Mecanismos de actuación del exfoliante mecánico y químico.  
- Aplicación de normas de seguridad higiene y salud en los procesos de desmaquillado y exfoliación. Tratamiento de residuos.  
d) Aplicación de técnicas manuales:  
- Introducción al masaje estético. Concepto de masaje. Zonas y regiones anatómicas de aplicación. Efectos, indicaciones y contraindicaciones. Las maniobras de masaje. Frotaciones, fricciones, presiones, pellizqueos, percusiones, amasamientos, vibraciones, estiramientos, otros. Técnica de realización de las mismas. Parámetros. Efectos, según presión, ritmo y secuencia.  
- Relación del masaje con los tipos de piel: selección de maniobras y parámetros.  
- Preparación del profesional: adiestramiento de manos. Ejercicios prácticos para el desarrollo de la habilidad manual del masaje.  
- Preparación de la piel para masaje.  
- Masaje facial aplicado a los procesos de higiene facial: maniobras básicas del masaje estético facial. Efectos, indicaciones y contraindicaciones.  
- Masaje corporal aplicado a los procesos de higiene corporal: maniobras básicas del masaje estético corporal. Efectos, indicaciones y contraindicaciones.  
- Elementos colaboradores con las técnicas manuales: pindas, bambú, ventosas, otros,-  
- La ergonomía en el masaje facial y corporal.  
e) Realización de técnicas de higiene facial y corporal:  
- Fases del proceso de higiene facial y/o corporal. Organización y selección. La limpieza superficial y profunda: técnica procedimental, características, indicaciones y contraindicaciones. Temporalización.  
- Aparatología con aplicación en los procesos de higiene facial y/o corporal: vapor, lámpara de infrarrojos, ventosas, pulverizaciones frías, aparatos emisores de corriente de alta frecuencia, otros. Técnica procedimental.Pautas para su correcta utilización.  
- Extracción de comedones. Técnica de realización y cosméticos facilitadores del proceso.  
- Aplicación de cosméticos en los procesos de higiene facial y/o corporal.  
- Procesos de ejecución de técnicas de higiene facial masculina y femenina. Protocolo de higiene en la piel normal, alípica, deshidratada, grasa, acnéica, sensible, envejecida- Tratamiento complementario de la higiene facial: hidratación, nutrición, descongestivo, anti envejecimiento, reafirmante, acné, seborrea, despigmentante, otros.  
- Procesos de ejecución de técnicas de higiene corporal: selección de técnicas manuales, mecánicas, eléctricas y cosméticas. Secuenciación. Introducción a tratamientos complementarios a la higiene corporal: anticelulítico, antiestrías, otros.  
- Asesoramiento en hábitos de vida saludables  
- Aplicación de normas de seguridad higiene y salud en los procesos de higiene facial y/o corporal.  
f) Valoración de los resultados obtenidos:  
- Control de calidad de los procesos de higiene facial y corporal.  
- Parámetros que definen la calidad de los procesos de higiene facial y corporal. Definición del servicio óptimo.  
- Grado de satisfacción en los procesos de higiene facial y corporal.  
- Medidas correctoras para supuestas desviaciones en el resultado obtenido.  
- Análisis del servicio prestado y propuesta de técnicas complementarias a la higiene. Desvío a otros profesionales.  
- Asesoramiento de cosméticos de uso personal en el domicilio.  
  
  
2. Módulo profesional: Maquillaje  
Código: 0634  
Duración: 192 horas  
Contenidos:  
a) Análisis de la morfología del rostro:  
- La recepción del cliente. Atención individualizada: obtención de la información necesaria del cliente para el estudio morfológico y la posterior realización del maquillaje.  
- La ficha estética de maquillaje: datos personales, morfológicos, y fisiológicos. Toma fotográfica del antes y el después. Reflejo de todos los cosméticos aplicados.  
- Análisis de demandas del usuario.  
- Visagismo: análisis y estudio del rostro. Morfología. Canon ideal de belleza.  
- Denominación de las distintas zonas del rostro. Teoría de la verticalidad y la horizontalidad:  
. Medidas y técnicas de corrección de los elementos del rostro a través de: la depilación, coloración, equilibrio de líneas. Técnicas del claroscuro.  
. El óvalo: geometría, proporciones y líneas. Clasificación y tipos de óvalos. Interpretación psicológica de cada una de ellos.  
. Estudio de las facciones del rostro: cejas, ojos, labios, frente, nariz y mentón.  
- Relación de la fisiopatología del rostro con los cosméticos de camuflaje.  
- Técnicas de dibujo para maquillaje. Boceto básico. Boceto con volumen. Aplicación de color al boceto. Propuestas de maquillaje a través del boceto.  
- La línea y la forma en maquillaje. Efectos ópticos que producen. Expresividad innata y mecanismos para modificarla.  
- Técnicas de corrección de las alteraciones en la topografía y coloración cutánea: temporales y permanentes.  
- La aplicación informática en el maquillaje: programas de maquillaje virtual. Identificación de los elementos del rostro susceptibles de mejora y propuestas informáticas.  
b) Selección de la gama de colores: armonía del maquillaje:  
- Teoría del color aplicada al maquillaje. Características de tono, saturación y brillo.  
- Teoría de la luz aplicada al maquillaje. Tipos de luz y su influencia:  
. Calidad de las fuentes lumínicas: dura y difusa.  
. Dirección de la luz: directa, indirecta, reflejada. Lateral, frontal, cenital, caudal, mezclas.  
- Teoría de la iluminación aplicada al maquillaje:  
. Iluminación del tocador de maquillaje: tipos de fuentes lumínicas, influencia de la temperatura de color para el maquillaje.  
. Filtros y sus efectos en el maquillaje.  
- El círculo cromático: Fríos, cálidos, neutros, pastel, etc.  
- Armonías cromáticas: monocromáticas, análogas, contrastadas y neutras, frías y cálidas.  
- Colores fríos y cálidos y su relación con la luz en el maquillaje social.  
- Cosméticos decorativos: criterios de selección de los cosméticos decorativos empleados en el maquillaje social, según la hora en la que se lucirá el maquillaje o las características del mismo.  
- Influencia del tipo de piel en la selección del maquillaje.  
- Historia y épocas del maquillaje. Características de cada una de las épocas y la evolución del maquillaje a lo largo del tiempo. La moda.  
- Estilos de maquillaje social: día, tarde-noche, fiesta, novia, regionales, otros.  
- Estilos de maquillajes profesionales: teatro, pasarela, televisión, cine, circo, fotografía, otros.  
- Propuestas de maquillaje, mediante bocetos, previas a su ejecución de maquillajes sociales, profesionales y artísticos. Armonías adecuadas y las correcciones oportunas.  
c) Propuesta y ejecución de cambios de cejas y pestañas: transformación de expresiones:  
- Visagismo específico de cejas: estudio y técnicas de corrección de las cejas.  
. Las expresiones de las cejas y su comunicación no verbal.  
. Instalación y preparación del usuario. Protección del cliente.  
- Depilación de cejas. Diseño de una ceja ideal, según tipo de óvalo. Medidas y referencias para el diseño.  
- Prueba de sensibilidad al tinte.  
- Decoloración y tinte de cejas.  
- Técnica de maquillaje para la simulación de cejas, pelo a pelo y compactas.  
- Cosmética decorativa de cejas y pestañas: criterios de selección. Pautas de preparación.  
- Tinte de pestañas. Protección de la piel.  
- Permanente de pestañas. Pasos a seguir.  
- Aplicación de pestañas postizas, en grupos, tira y extensiones.  
- Técnica de aplicación de maquillaje de pestañas: con pincel, gupillón (espiral), otros.  
d) Preparación del espacio de trabajo: organización del tocador:  
- La cabina de maquillaje: características específicas. Sonido ambiental, luz y temperatura adecuados.  
- Relación del sillón respecto al espejo para una ejecución correcta del maquillaje.  
- Protección del tocador y sillón.  
- Útiles de maquillaje: descripción, uso y limpieza y desinfección.  
- Cosméticos de maquillaje: Criterios de selección y aplicación. Clasificación según tipos, texturas y formas de presentación.  
- El aerógrafo en maquillaje:  
. Descripción, partes, funcionamiento, uso, limpieza, montaje y desmontaje del grupo porta boquilla del aerógrafo.  
. El compresor de aerografía.  
. Criterios de selección de productos cosméticos de uso en aerografía.  
. Accesorios en aerografía: plantillas, etc.  
- Material desechable de uso en maquillaje.  
e) Ejecución de protocolos de maquillaje:  
- Técnicas previas a la aplicación de maquillaje: desmaquillado y preparación de la piel. Técnica específica de desmaquillado de ojos y labios. Desmaquillado global del rostro.  
- Técnicas de aplicación de productos cosméticos decorativos:  
. El maquillaje de fondo: la técnica del batido, arrastre y difuminado. Con esponja de látex, con esponja sintética, con pincel, otros.  
  
. Parámetros a tener en cuenta para la aplicación de bases de maquillaje, polvos, colorete, correctores, sombras, delineadores, labiales: zonas de aplicación, dirección, material de aplicación, color, maniobras-  
. Técnica de aplicación de correctores para ojeras.  
. Técnica de aplicación de correctores para discromías: cloasmas, albinismo, tatuajes, etc.-  
. Técnica de aplicación de cosméticos decorativos especiales: agua color.  
. Técnica de aplicación de cosméticos decorativos especiales para aerógrafo.  
- Técnicas de realización de correcciones claras y oscuras. Con maquillaje en polvo, con maquillaje en barra, con fluidos, otros.  
- Técnica de aplicación de iluminadores.  
- Técnicas de realización de correcciones de maquillaje para ojos: perfilado, eye liner, banana: abierta, cerrada, difuminados, ahumados. Labios: perfilado y maquillado. Colorete: color y forma.  
- Estilos de maquillaje social:  
. Clasificación: maquillaje de día, tarde, noche, fiesta, novia, pasarela, masculino, étnico, regionales, maquillajes especiales (gafas, manchas, otras alteraciones estéticas, etc.).  
. Características y su relación con los actos sociales.  
f) Estilos de maquillaje profesional:  
. Clasificación: maquillaje de teatro, de cine, de televisión, de fotografía: blanco y negro, circo, etc.-  
- Proceso de realización de los diferentes estilos de maquillaje social y su adecuación al modelo, sexo, edad y circunstancia. Fases y secuenciación:  
. El auto maquillaje.  
. Maquillajes especiales correctores.  
. Introducción de técnicas para maquillaje para la fotografía, vídeo, artístico, alta definición, señal digital, etc. Clima de una sesión fotográfica. Creatividad en la puesta en escena.  
. Iluminación en clave alta y en clave baja. Iluminación puntual, general y de relleno.  
- Técnicas de fijación, mantenimiento, retoques y transformación de maquillajes.  
- Aplicación de accesorios (purpurinas, lentejuelas, plumas). Retirada, limpieza y conservación de los mismos.  
g) Asesoramiento y calidad del servicio:  
- Ergonomía en el proceso de maquillaje tanto del profesional como del cliente.  
- Higiene, desinfección y esterilización aplicadas a los procesos de maquillaje social.  
- Análisis de los resultados obtenidos. Evaluación y control de calidad de los procesos de maquillaje social.  
- Técnicas para medir el grado de satisfacción de la clientela y detectar la desviación en la prestación de los servicios de maquillaje.  
- Criterios de asesoramiento en maquillaje. Particularidades del asesoramiento para el automaquillaje del cliente.  
- Vocabulario técnico aplicable al proceso de asesoramiento.  
  
  
3. Módulo profesional: Depilación mecánica y decoloración del vello  
Código: 0635  
Duración: 154 horas  
Contenidos:  
a) Preparación del espacio de trabajo:  
- La cabina de estética para procesos de depilación. Preparación básica de la cabina para depilación: acondicionamiento de la camilla con sábana, plástico, papel u otros protectores. Disposición de la lupa y luz para la depilación. Organización y adaptación de aparatos de cera tibia y de cera caliente en muebles auxiliares. Reposición de cera. Preparación de los materiales auxiliares de la depilación.  
- Adaptación del espacio para cada tipo de depilación.  
- Ambientación del espacio de trabajo: ventilación, luz, color, olor y música.  
- Seguridad e higiene en los procedimientos de depilación y decoloración del vello:  
. Medidas de protección para el profesional y el cliente. Uso de guantes para el profesional y protección del usuario con ropa desechable.  
. Precauciones y mantenimiento de aparatología en depilación.  
. Limpieza y desinfección de materiales y equipos. Material desechable. Limpieza de la cabina. Productos y forma de utilización en la limpieza de fundidores y aplicadores de ceras.  
. Procedimientos de actuación ante riesgos inesperados. Eliminación de residuos Normativa vigente.  
. Ergonomía. Adaptación ergonómica del proceso para el profesional y el usuario.  
b) Realización del análisis estético para depilación:  
- Preparación y acomodación del cliente. Normas de atención y comunicación con el usuario.  
- Ficha de cliente. Partes: datos personales, datos médicos, datos estéticos. Datos de seguimiento: registro detallado de los procesos. Identificación de la demanda. Información necesaria: preguntas clave.  
- Tipos y distribución de pelo y localización zonal del vello superfluo.  
- Identificación de las alteraciones del órgano cutáneo con repercusión en el proceso de la depilación.  
- Canon de belleza y factor estético en la eliminación del vello. Diferencias y similitudes de la depilación masculina y femenina. Facial y corporal. Tendencias en depilación.  
- Identificación de las alteraciones estéticas corporales causadas por el vello.  
- Contraindicaciones absolutas o relativas en la aplicación de tratamientos estéticos de depilación.  
- Actitudes y aptitudes profesionales en la depilación: pulcritud, destreza manual, gusto estético, amabilidad, responsabilidad, organización, rapidez de reflejos y discreción.  
c) Selección de procedimientos de depilación:  
- Definición de los términos epilación y depilación. Características y diferencias.  
- Formas de depilación utilizadas a través de la historia.  
- Tipos de técnicas depilatorias:  
. Químicas.  
. Físicas: corte y afeitado, combustión, abrasión, avulsión por pinzas y ceras.  
- Materiales, útiles y equipos de depilación mecánica:  
. Las pinzas: ventajas e inconvenientes.  
. Fundidores de cera caliente.  
. Calentadores de cera tibia.  
. Depósito y rodillo aplicador de cera tibia.  
- Criterios para la elección de técnicas depilatorias: zona, cantidad de vello, duración, estado de la piel.  
- Tipos de depilaciones mecánicas actuales:  
. Según reutilización: ceras reciclables (ceras calientes, ceras de baja temperatura) y ceras desechables (esparadrapos o películas de celofán, cera tibia desechable, con rodillo o con espátula).  
. Según temperatura de fusión (calientes, tibias, frías)  
. Según técnica de aplicación: con rodillo o con espátula.  
. Técnicas especiales.  
. Elección de cosméticos previos a la depilación, forma de presentación, propiedades y forma de utilización.  
. Elección de cosméticos posteriores a la depilación, forma de presentación, propiedades y forma de utilización.  
- Precauciones de uso de aparatos, equipos y cosméticos de depilación mecánica.  
d) Ejecución de técnicas de depilación mecánica:  
- Depilación mecánica:  
. Operaciones previas. Limpieza, preparación y valoración de la zona.  
. Técnicas y ejecuciones en las distintas regiones anatómicas.  
. Técnica de aplicación de la cera caliente, tibia y fría. Técnica de eliminación de las mismas. Parámetros que determinan la aplicación.  
. Control de la temperatura de la cera en el fundidor.  
. Tamaño de distintos tipos de formas de tira, elección según dirección y cantidad de vello.  
. Efectos.  
. Contraindicaciones.  
- Procedimientos de actuación en el proceso de depilación con cera caliente.  
- Procedimientos de actuación en el proceso de depilación templada.  
- Procedimientos de actuación en el proceso de depilación por pinzas.  
- Procedimientos específicos para zonas corporales y faciales. La depilación de cejas.  
- Técnicas de finalización y complementarias. Elección y aplicación de cosmética específica: retardadores, descongestivos, calmantes, otros.  
- Maniobras manuales de repartición de productos o masaje post-depilación. Maniobras de contacto, deslizamiento, penetración, calmantes y finalizadoras.  
- Utilización de bandas, espátulas y distintos útiles.  
- Efectos indeseados y control de riesgos en depilación. Actuación frente a los mismos.  
e) Ejecución de técnicas de decoloración de vello:  
- Análisis estético para la decoloración del vello. Determinación de zonas susceptibles de decoloración.  
- La ficha técnica: datos del usuario, datos estéticos y datos de seguimiento: registro detallado del proceso y resultado.  
- Color del vello.  
- Criterios de selección y utilización de los productos para la decoloración del vello: la forma cosmética (cremas, soluciones, champú, pastas, polvos, y aceites); selección de la concentración del oxidante; los cálculos volumétricos; preparación de la mezcla decolorante.  
- Fundamentos de elección de la decoloración frente a la epilación.  
- Toxicidad y control de riesgos. Test de sensibilidad cutánea.  
- Grado de decoloración del pelo. Determinación del grado de decoloración.  
- Procedimiento de actuación en la decoloración del vello: fases del proceso, secuenciación y temporalización.  
- Contraindicaciones del tratamiento.  
- Procedimiento de actuación frente a una reacción adversa de los productos decolorantes.  
- Preparación de la zona a decolorar. Técnica de aplicación de la mezcla decolorante, aceleración del proceso, seguimiento, retirado del producto. Técnica de aplicación de productos post decoloración. Valoración del resultado.  
- Medidas de seguridad e higiene en la aplicación de la decoloración de vello. Medios específicos de protección del profesional y el cliente. Protección de la ropa del cliente.  
f) Análisis de los parámetros que definen la calidad en los procesos de depilación y decoloración del vello superfluo:  
- Indicadores de calidad en el proceso de depilación y decoloración.  
- Control de calidad de los procesos de depilación mecánica y decoloración de vello.  
- Factores de calidad de los procesos de depilación mecánica y decoloración del vello.  
- Grado de satisfacción.  
- Información de otros tratamientos asociados y otras técnicas depilatorias.  
- Valoración de los resultados obtenidos.  
- Control y optimización de resultados.  
- Vocabulario técnico aplicado a los procesos de depilación mecánica y decoloración del vello.  
- Pautas de mantenimiento de la depilación y decoloración para el cliente.  
- Desviación de usuarios a otros tipos de depilación y propuestas de depilación avanzada.  
  
  
4. Módulo profesional: Estética de manos y pies  
Código: 0636  
Duración: 128 horas  
Contenidos:  
a) Determinación de los procesos estéticos de manicura y pedicura:  
- Estudio estético, de manos y pies:  
. Morfología de las manos y pies.  
- Morfología de las uñas de manos y pies.  
- La ficha técnica. Toma de datos y confección de la ficha técnica. Preguntas clave relevantes en un proceso de manicura y pedicura.  
- Detección de intolerancias a los cosméticos. Test de sensibilidad cutánea.  
- Actualización en técnicas de manicura y pedicura. Novedades.  
- Clasificación de los servicios de manicura y pedicura. Diseño de protocolos:  
. Básico.  
. Personalizado.  
. Spa. Tratamientos de piel, de uñas y específico de durezas. Otros.  
- Control de calidad en la prestación del servicio:  
- Parámetros que determinan la calidad del servicio prestado.  
- Captación de información del grado de satisfacción del cliente en los procesos de manicura y pedicura. Encuestas anónimas y preguntas directas. Medidas correctivas.  
- La recepción y atención al usuario. Atención telefónica o directa.  
- Imagen del profesional como factor de calidad en la prestación del servicio: cuidados estéticos del profesional.  
- Medidas de protección del profesional y del usuario.  
- Protección de la indumentaria.  
- Protección frente a la inhalación.  
- Protección de manos.  
- Protección de ojos.  
- Posiciones de trabajo:   
. Ergonomía del profesional y del cliente.  
b) Preparación de los espacios, equipos, cosméticos y aparatos:  
- Las instalaciones de manicura y pedicura:  
- Distribución e identificación de espacios específicos para los procesos de manicura y pedicura.  
- Área reservada para la recogida selectiva de residuos.  
- El mobiliario de manicura y pedicura. Limpieza y desinfección de los espacios.  
- Importancia de la luz y el sistema de renovación del aire. Iluminación general del salón e iluminación puntual.  
- Equipos y cosméticos utilizados en manicura y pedicura:  
- Manejo, aplicación, limpieza y conservación de los útiles y aparatos. Torno eléctrico, maniluvio y pediluvio, fundidor parafina, lámpara de Wood, lupa, otros.  
- Manipulación, aplicación, almacenaje, conservación y mantenimiento de los cosméticos. Identificación de productos tóxicos específicos de manicura y pedicura y su almacenaje.  
- Efectos, indicaciones y contraindicaciones.  
- Aplicación y mantenimiento de materiales. Técnicas de uso y mantenimiento del aerógrafo y limpieza del mismo. Criterios de selección. Plantillas para decoración: uso, limpieza y mantenimiento.  
- Normativa en los procesos de manicura y pedicura.  
- Pautas de aplicación de limpieza, desinfección y esterilización. Relación entre los materiales y el método de desinfección apropiado.  
- Ejecución de técnicas de manicura y pedicura:  
- Acomodación y protección del usuario. Confortabilidad del cliente. Creación de un ambiente propicio al tratamiento: luz, sonido, olor, otros.  
- Técnicas previas a la manicura: desinfección de las manos del profesional y del usuario. Selección y preparación de útiles, materiales y cosméticos necesarios para la realización de una manicura y/o pedicura.  
- Análisis de uñas, manos o pies.  
- Técnica de desmaquillado de uñas: lámina y repliegue periungueal.  
- Arreglo y forma:  
Diseño de la forma de la uña a través del corte y limado: ovaladas, cuadradas, redondas y otras. Fantasía en el corte: biselado, estilete, otros.  
- Técnica del corte de uñas de manos y pies. Cortas, medias o largas.  
- Técnica de limado y pulimentado de las uñas.  
- Técnica de acondicionamiento y retirada de cutículas. Técnica de corte de cutícula: indicaciones y contraindicaciones.  
- Técnicas específicas de manicura y pedicura masculina.  
- Técnica específica de manicura y pedicura de un diabético.  
- Maniobras de masaje en manicura y pedicura:  
- Características, acciones a nivel local y general, indicaciones y contraindicaciones.  
- Maniobras generales del masaje: clasificación, descripción y efectos.  
- Maniobras específicas de un masaje: relajante, estimulante, tonificantes, otros.  
- Parámetros del masaje: dirección, intensidad, ritmo y repeticiones.  
- Pautas de aplicación del masaje de manos, antebrazo y codo: zonas de inicio y finalización; criterios de selección de los tipos y parámetros de las maniobras; secuenciación.  
- Pautas de aplicación del masaje de pies: zonas de inicio y finalización; criterios de selección de los tipos y parámetros de las maniobras; secuenciación.  
- Elementos coadyuvantes del masaje: bambú, pindas, piedras calientes, aromaterapia, otros.  
c) Elaboración de tratamientos específicos de manicura y pedicura:  
- Clasificación de los tratamientos estéticos de manos y pies:  
. Tratamiento de exfoliación como paso previo a otros tratamientos.  
. Tratamientos de alteraciones de la hidratación.  
. Tratamiento sensitivo. Tratamiento relajante.  
. Tratamientos de alteraciones de la pigmentación.  
. Tratamientos de alteraciones de la queratinización: superficial o profunda. Técnica de empleo del pez Garra Rufa en el tratamiento de las durezas: ictioterapia.  
- Tratamientos de alteraciones de la vascularización y circulación sanguínea.  
- Tratamiento del pie del diabético. Cuidados preventivos.  
- Tratamiento preventivo de la uña encarnada.  
- Otras alteraciones de interés estético.  
- Aparatología empleada en las técnicas de manicura y pedicura. Indicaciones y contraindicaciones. Selección de la aparatología y accesorios según protocolo. equipos de corrientes alta frecuencia para la aplicación de efluvios. Ventosas. Vibradores. Cepillos. Radiaciones infrarrojas. Calentadores de parafina. Maniluvio, pediluvio, torno eléctrico y sus accesorios, lupa, lámpara ultravioleta, de Wood, lámpara secante, ultrasonidos, esterilizador de bolas de cuarzo, otros.  
- Cosméticos específicos: criterios de selección y utilización de los cosméticos previos a la manicura y pedicura, cosméticos de tratamiento, cosméticos de decoración.  
- Procedimiento de aplicación de tratamientos: fases, secuenciación, temporalización, criterios de selección de técnicas y medios.  
- Spa manicura. Spa pedicura.  
- Normas de uso, efectos indicaciones y contraindicaciones de los recursos y técnicas empleados.  
d) Realización de la decoración de uñas:  
- Técnica de pulido y maquillaje de uñas: fases.  
- Clasificación de los esmaltes de uñas:  
. Por su textura.  
. Según la forma y longitud de las uñas.  
. Otros.  
- Técnicas de maquillado con acrílicos: tipos y características de uso.  
- Técnica de fantasía: altorrelieve, bajorrelieve con punzón, pegado.  
- Diseño de maquillajes de fantasía en uñas. Aplicación de la teoría del color para el diseño de uñas, con sentido estético y armónico.  
- Pautas de aplicación de materiales y accesorios para decorar uñas: pedrería, hilos brillantes, cintas, pegatinas, etc.  
- Técnica de perforación de la lámina ungueal para insetar un piercing.  
- Técnicas de maquillado con esmalte: pincel, aerógrafo y punzón.  
- Preparación de las manos y de los pies.  
- Maquillaje correctivo de uñas: corrección de desproporciones.  
- Tipos de maquillaje de uñas: francesa, media luna, picos, diagonal, floral, fantasía y otras.  
- Pautas de asesoramiento, generales y personalizados sobre el cuidado de manos y pies.  
  
  
5. Módulo profesional: Técnicas de uñas artificiales  
Código: 0637  
Duración: 88 horas  
Contenidos:  
a) Selección de los procedimientos de elaboración de uñas artificiales:  
- Estudio estético de manos, pies y uñas:  
- Morfología de las manos y pies.  
- Morfología de las uñas de manos y pies.  
- Identificación de alteraciones que influyen en los procesos de elaboración de uñas artificiales. Alteraciones locales, regionales y sistémicas.  
- Las uñas artificiales:  
. Clasificación de las técnicas de uñas artificiales según el material de elaboración: acrílicas, fibra de vidrio, gel, seda, etc. Características e indicaciones.  
. Clasificación de las técnicas de uñas artificiales para uñas mordidas.  
. Criterios de selección relacionándolo con el estado de la uña, la morfología de manos y pies y las necesidades del cliente.  
- Contraindicaciones relativas y absolutas.  
- El profesional y el cliente en estos procesos:  
. Recepción y toma de datos: la ficha técnica. Toma de datos y preguntas clave relevantes en un proceso de escultura de uñas artificiales.  
. Detección de intolerancias a los cosméticos. Test de sensibilidad cutánea.  
. La imagen del profesional y el cuidado de sus manos.  
- Atención al cliente con entrevista directa y atención telefónica. Organización de la agenda de trabajo. Cita previa.  
b) Preparación del lugar de trabajo:  
- Instalaciones: definición de necesidades y normas para la instalación.  
Mobiliario: Ubicación, idoneidad, limpieza, desinfección, mantenimiento del mobiliario para aplicación de técnicas de uñas artificiales.  
- Diseño de espacios: importancia de la iluminación (luz artificial y natural); la ventilación y la extracción del aire. Decoración y ambientación de los espacios.  
- Utillaje: descripción, manejo y mantenimiento.  
- Aparatología y accesorios: Selección, uso, limpieza, desinfección, mantenimiento y almacenaje.  
- Lámparas de UVA, tornos, fresas, ultrasonidos, lupas, aspiradores, etc.  
- Descripción, manejo y mantenimiento.  
- Cosméticos empleados en la elaboración de uñas artificiales:  
- Pautas de conservación de los cosméticos antes y después de su uso.  
- Precauciones. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales: por inhalación y por contacto.  
- Criterios de selección y almacenaje.  
- Aplicación de medidas de higiene, desinfección y esterilización. De útiles, aparatos, cosméticos e instalaciones.  
- Aplicación de medidas de protección individual: la autoprotección. Prevención de riesgos laborales por contacto, por inhalación, eléctricos, químicos, otros, del profesional. Ergonomía.  
- Aplicación de medidas de protección del cliente. Ergonomía del cliente durante el proceso.  
- Normativa vigente de prevención de riesgos y protección de medio ambiente. Aplicación de medidas de recogida selectiva de residuos.  
- Organización del servicio de uñas artificiales: preparación del lugar de trabajo, cosméticos, útiles, aparatos y de los equipos. Preparación de complementos decorativos.  
c) Aplicación de prótesis ungueales en uñas de manos y/o pies:  
- Proceso de manicura y pedicura previo a la ejecución. Tratamiento de la uña antes de la aplicación de prótesis.  
- Desarrollo de técnicas de uñas artificiales:  
- Técnica de acondicionado del molde o «tip».  
- Técnica de anclaje de la aplicación del molde o «tip».  
- Técnica de aplicación de moldes o plantillas.  
- Técnica de elaboración uña de resina - acrílico.  
- Técnica de uña de gel.  
- Técnicas novedosas de uñas artificiales.  
- Técnica de esculpido en estileto, en espiral, biselado, bífida, marmoleado, otras.  
- Técnicas de mantenimiento y conservación de las uñas artificiales.:  
- Técnicas de decoración y maquillado de uñas artificiales:  
- Técnica de maquillado con esmaltes y pincel y punzón.  
- Técnica de aerógrafo. Tipos y accesorios. Plantillas.  
- Técnicas de fantasía: altorrelieve, bajorrelieve y pegado.  
- Tipos de maquillajes de uñas: francesa, media luna, picos (cerrado y extendido), punteado, diagonal, marmoleado, florales, fantasía y otros.  
- Pautas de aplicación del uñas artificiales: fases, secuenciación, temporalización.  
- Técnica de eliminación de prótesis ungueales. Química y/o física.  
d) Decoración de uñas artificiales:  
- Técnicas de diseño de maquillaje. Realización de boceto. Aplicación de la teoría del color para el diseño de uñas, con sentido estético y armónico. Proporciones de la decoración. Accesorios: elección y técnica de aplicación.  
- Técnica de maquillado con esmaltes y pincel, punzón y punteros.  
- Técnica de aerógrafo. Plantillas para decoración de uñas con aerógrafo.  
- Técnica de maquillado con acrílicos. Maquillaje permanente y semipermanente. Sellado.  
- Técnicas de fantasía: Altorrelieve, bajorrelieve y pegado.  
- Técnicas de piercing ungueal: Preparación, perforación, colocación y acabado. Cierre de garza, cierre de rosca.  
- Tipos de maquillajes de uñas: Francesa, media luna, picos, diagonal, florales, marmolazos, fantasía.  
Mantenimiento de la uña artificial:  
- Técnicas de restauración de uñas artificiales:  
- Procedimiento de eliminación de uñas despegadas parcialmente.  
- Procedimiento de eliminación total de las uñas artificiales: proceso químico y físico.  
- Procedimiento de relleno y sellado.  
- Procedimiento de renovación.  
- Técnicas para uñas especiales: mordidas, pequeñas, rotas y torcidas.  
- Preparación y cuidados de las uñas naturales.  
- Reciclado de residuos de las uñas artificiales.  
- La ficha de seguimiento: recomendaciones y pautas de mantenimiento. Registro de todos los cosméticos aplicados y del protocolo seguido.  
e) Análisis de la calidad del proceso:  
- Evaluación y control de calidad. Medidas correctivas.  
- Evaluación del deterioro de la lámina ungueal y anejos.  
- Evaluación del grado de satisfacción del cliente en la aplicación de uñas artificiales.  
- Información al usuario de los cuidados y mantenimiento del proceso.  
- Formularios para evaluar la calidad del proceso. Preguntas clave.  
- Puntos clave de la comunicación con el cliente. Atención al cliente previo al servicio. Atención al cliente durante el proceso y una vez finalizado este. Responsabilidad del trabajo realizado.  
- Grado de satisfacción del cliente: inmediato, a medio plazo y a largo plazo.  
  
  
6. Módulo profesional: Análisis estético  
Código: 0638  
Duración: 64 horas  
  
Contenidos:  
a) Descripción de la anatomía y fisiología del órgano cutáneo:  
- El relieve cutáneo: características macroscópicas de la piel. Extensión, espesor y color de la piel.  
- Estructura microscópica de la piel: epidermis, dermis e hipodermis. Células, tejidos, estratos, composición, función y organización de cada una de las capas de la piel.  
- Anexos cutáneos glandulares y córneos: glándulas sudoríparas (estructura, tipos y fisiología) y sebáceas (estructura y fisiología); las uñas (morfología, histología, composición química y crecimiento) y el pelo (distribución, estructura, composición química, el ciclo piloso y propiedades fisicoquímicas).  
- Funciones de la piel y anexos.  
- Proceso de queratinización y de melanogénesis, vascularización e inervación cutáneas.  
- Características particulares de la piel en zonas con interés en estética: facial, axilar, inguinal, manos, pies-  
- Tipos de piel: eudérmica, seca (deshidratada y alípica), grasa (normal y deshidratada), ocluida, mixta, sensible, congestiva, etc. Características, aspecto, necesidades cutáneas y cuidados cosméticos.  
- Evolución de la piel a lo largo de la vida según los distintos estados fisiológicos de la mujer: infancia, adolescencia, juventud, embarazo, madurez y menopausia.  
- Piel masculina. Características, aspecto, necesidades cutáneas y cuidados cosméticos.  
- La piel y las razas. Clasificación y tipos.  
- La piel y el sol: características y efectos de la radiación solar y factores que influyen en su acción, fototipos cutáneos, reacciones de la piel al sol.  
Identificación de las alteraciones de la piel y anexos:  
- Lesiones elementales de la piel: las lesiones primarias (mácula, pápula, nódulo, vesícula, habón, otras) y secundarias (excoriación, erosión, fisura, escama, costra, queloide,otras).  
- Protocolo de reconocimiento de las alteraciones relacionadas con los procesos de estética y belleza.  
- Alteraciones de la hidratación (hiperhidratación y deshidratación), sudoración (hiperhidrosis), de la lipidación (acné, dermatitis seborreica), de la pigmentación (discromías hereditarias, congénitas y adquiridas) y de la queratinización cutánea con repercusión en las técnicas estéticas.  
- Alteraciones vasculares relacionadas con las técnicas estéticas. Eritrosis, telangiectasias, rosácea, cuperosis, varices y varicosidades, otras.  
- Alteraciones de la cantidad del sistema piloso: alopecia y sus tipos, hirsutismo, hipertricosis.  
- Alteraciones de la dermis (envejecimiento, estrías, otras) e hipodermis (celulitis, otras).  
- Tumores benignos y malignos de la piel. Nevus. Adenomas sebáceos y sudoríparos.  
- Alteraciones específicas de manos, pies y uñas.  
- Origen, causas, evolución, manifestaciones y detección de las principales alteraciones del órgano cutáneo y anexos.  
- Dermatitis por contacto. Reacciones irritativas y alérgicas. Test de sensibilidad cutánea. Detección, clasificación y tratamiento de cada una de ellas.  
- Indicaciones y contraindicaciones de tratamientos estéticos relacionados con su competencia y con las principales enfermedades con repercusión en el órgano cutáneo  
b) Identificación de la aparatología empleada para el análisis de la piel y anexos:   
- Equipos empleados en el análisis: clasificación. Lupa, luz de Wood, medidor de hidratación o corneómetro, sebómetro, microcámara, peachímetro, equipos combinados, otros.  
- Descripción, bases científicas e interpretación de resultados.  
- Normas de empleo y precauciones de aplicación.  
- Información que proporcionan al profesional. Información al cliente.  
- Indicaciones y contraindicaciones. Medidas de seguridad e Higiene, desinfección, almacenamiento y mantenimiento de equipos de análisis.  
c) Análisis de la piel y anexos:  
- Concepto de análisis dérmico. Fases del protocolo de análisis.  
- La entrevista personal: historial estético, hábitos de higiene, dieta alimentaria. Ficha técnica. Preguntas relevantes sobre salud, medicación, hábitos y otros, que puedan tener consecuencias en los procesos estéticos.  
- Las técnicas de exploración: observación directa, tacto y palpación, observación con equipos de diagnóstico.  
- Estudio de la información: propuesta del protocolo del análisis estético.  
- Valoración e interpretación de los resultados.  
- Derivación a otros profesionales: documentación asociada.  
d) Reconocimiento de la aparatología empleada en tratamientos básicos de estética:  
- Clasificación de los aparatos y accesorios.  
- Descripción y fundamento científico: vapor-ozono, IR, ventosas, cepillos rotarios o brossage, compresores: duchas y pulverizaciones tibias, ventosas, vibrador, peeling ultrasónico, equipos de corrientes continuas y de alta frecuencia (efluvios), equipos de depilación mecánica, fundidores de parafina, otros.  
- Efectos fisiológicos, Normas de empleo y precauciones de uso.  
- Indicaciones y contraindicaciones de cada uno de los aparatos.  
- Actuación frente a emergencias, quemaduras, erosiones y otras alteraciones producidas por la aparatología.  
- Higiene, desinfección, almacenamiento y mantenimiento. Legislación vigente.  
Análisis de la deontología profesional:  
- Concepto de deontología. Antecedentes históricos. La deontología en otras culturas.  
- Deberes y obligaciones del profesional. Normas deontológicas en la profesión de estética: integridad, respeto a las personas, secreto profesional. Atención, conocimiento y respeto a la diversidad cultural.  
- La ley de protección de datos y la profesión de estética.  
- Derechos de los profesionales.  
  
  
7. Módulo profesional: Actividades en cabina de estética  
Código: 0639  
Duración: 132 horas  
Contenidos:  
a) Organización de una cabina de estética creada en el aula:  
- Clasificación de las empresas de estética.  
Tipos de establecimientos. Spas, clínicas estéticas, gabinetes de belleza, salones franquicia, cabinas integradas a otro establecimiento, salones especialistas (uñas, tratamientos corporales, otros,-  
- Actividades en la cabina:  
Tipos: servicios de estética y belleza, actividad comercial, seguridad e higiene, calidad, almacenamiento, etc.  
Servicios complementarios a la estética. Servicios médicos estéticos.  
- La cabina de estética. Imagen de empresa, estudio y distribución de espacios.  
- Criterios funcionales y comerciales. La circulación de los clientes dentro del local. Tipos de áreas en el salón: espera, higiene, trabajo, zona de servicios complementarios.  
- Elementos, mobiliario y lencería. Limpieza y almacenamiento.  
- Características ambientales: la iluminación del local; ventilación; ambientación visual (colores, complementos, luz, temperatura, música, etc.). Influencia en el tratamiento, cliente y clima profesional.  
- Imagen y profesionalidad: la imagen personal del profesional como imagen de empresa (higiene, maquillaje, peinados, indumentaria y complementos).  
- Normas de comportamiento frente a clientes, superiores, personal en línea y proveedores.  
- Recepción y atención al cliente para los servicios estéticos. Reserva de servicios de manera presencial y telefónicamente. Organización de la agenda, manual y con soporte informático. Técnicas de comunicación interpersonal: telefónica y escrita.  
- Instrumentos de identificación de las necesidades y demandas del cliente. El asesoramiento.  
- Organización del mantenimiento de instalaciones, mobiliario, equipos.  
- Seguridad e higiene en los procesos de actividades básicas. El área de higiene y desinfección. Aplicación de métodos de higiene, desinfección y esterilización. Medidas de protección del profesional y del cliente en función del tratamiento. Ergonomía: del cliente y del profesional.  
b) Realización de actividades derivadas de la acción comercial:  
- Aprovisionamiento. Formalización y recepción de pedidos, distribución interna de pedidos. Control de existencias de cosméticos y materiales. El inventario.  
- Almacenamiento. Sistemas de almacenaje. Clasificación y ubicación de productos. Condiciones de conservación. Puesta a punto del almacén. Orden, limpieza, temperatura, humedad.  
- Aplicación de técnicas de desarrollo comercial: tarjetas de felicitación, exposición de productos, decoración de vitrinas, promociones, publicidad, demostraciones. Aplicación de técnicas de escaparatismo.  
- Técnicas de empaquetado y embalado: utilización de materiales para el empaquetado y embalado. Gestión de envíos.  
- La documentación informativa. Catálogos de productos y materiales, revistas especializadas, dossier de aparatos, normativa legal reguladora de la profesión. Sistemas de clasificación de la documentación.  
- Archivo. Fichas técnicas. Selección de sistemas de archivo para clientes, productos, cosméticos y proveedores. Registro de datos de clientes, servicios prestados, entrada y salida de productos.  
- Tecnologías informáticas. Utilidades, aplicaciones, transmisión de la información. Programas de gestión informática.  
c) Ejecución de técnicas de hidratación facial y corporal:  
- Deshidratación de la piel: necesidades cutáneas. Grados de deshidratación: Deshidratación superficial, deshidratación profunda. Reconocimiento de los grados de deshidratación en las diferentes partes del cuerpo: causas, factores determinantes.  
- Clasificación de los tratamientos de hidratación y mantenimiento facial y corporal. Tratamientos básicos: higiene e hidratación cosmética. Tratamientos complejos: tratamientos de mantenimiento facial y corporal coordinados con aparatología estética, cosmética y técnicas de masaje manual.  
- Criterios de selección y modo de aplicación de aparatología básica con aplicación en los procesos de hidratación facial y corporal: vapor, IR, ventosas, cepillos, duchas y pulverizaciones tibias, vibrador, peeling ultrasónico, equipos de corriente continua y de alta frecuencia (efluvios).  
- Procedimiento de uso, limpieza, desinfección y almacenado de los mismos.  
- Cosmética específica para la hidratación facial y corporal: criterios de selección, preparación y aplicación.  
- Tratamientos de hidratación y mantenimiento corporal.  
- Procesos de ejecución de técnicas de hidratación facial y corporal. Organización y selección:  
Procesos de ejecución de tratamientos de hidratación y mantenimiento facial: fases, secuenciación, temporalización y asesoramiento.  
Procesos de ejecución de tratamientos de hidratación y mantenimiento corporal. Fases, secuenciación, temporalización y asesoramiento.  
- Aplicación de normas de seguridad higiene y salud en los procesos de hidratación facial y corporal.  
d) Realización de los servicios de estética y belleza:  
- Información y asesoramiento.  
- Tratamientos de estética y belleza: determinación, criterios de selección.  
- Aplicación de tratamientos como consecuencia de los resultados del análisis dérmico: hidratación, nutrición, descongestivo, anti envejecimiento, reafirmante, acné, seborrea, despigmentante, celulítico, anti estrías, otros  
- Cosméticos, aparatos, materiales y útiles empleados en las actividades básicas: identificación, selección y preparación.  
- Distribución del trabajo. Criterios para optimizar el rendimiento de la cabina: tiempos, recursos y espacios.  
- Adecuación del lugar de trabajo: criterios de selección y preparación de productos, aparatos y materiales.  
- Procedimientos de trabajo de servicios de estética y belleza:  
. Preparación del proceso.  
. Criterios de selección de las medidas de protección.  
. Aplicación de protocolo de análisis estético y técnicas previas.  
- Integración y aplicación de los servicios estéticos de higiene facial y corporal, tratamientos de hidratación, mantenimiento, manicura, pedicura, depilación y maquillaje:  
. Secuenciación de las técnicas.  
. Incompatibilidades entre las técnicas.  
. Precauciones.  
- Trabajo en equipo  
e) Valoración de la calidad de los servicios de estética y belleza:  
- Principales causas de deficiencias en los servicios estéticos básicos.  
- Resultados obtenidos y su valoración.  
- Técnicas para detectar el grado de satisfacción del cliente.  
- Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los diferentes servicios de estética y belleza.  
- Procedimiento de recogida de reclamaciones.  
- Ejecución de técnicas de resolución de quejas y reclamaciones.  
  
  
8. Módulo profesional: Imagen corporal y hábitos saludables  
Código: 0640  
Duración: 96 horas  
  
Contenidos:  
a) Caracterización de la imagen corporal:  
- Estructura general del cuerpo humano:  
. Regiones y zonas corporales.  
. Posiciones anatómicas.  
. Planos y ejes anatómicos.  
. Términos de localización y posición relativa o direcciones en el espacio.  
. Términos de movimiento.  
- Forma y proporciones corporales:  
. Parámetros y Características  
. Factores que determinan la constitución del cuerpo: hereditarios y medioambientales.  
. Somatotipos o tipos constitucionales.  
. Variables antropométricas: peso y talla. Aparatos de medida.  
. Evolución de la imagen corporal a lo largo de la historia.  
. Factores que influyen en los cánones de belleza.  
. Evolución de la imagen corporal masculina y femenina a lo largo de la vida.  
. Enfermedades asociadas a la imagen corporal.  
- Forma y proporciones faciales:  
. Análisis de la forma del cráneo, del óvalo, del perfil.  
. Tipos de rostro: Morfología del rostro y sus facciones.  
- Relación entre la imagen corporal y los procesos de peluquería y estética.  
- Correcciones que pueden efectuarse en caso de discordancias estéticas en el rostro y en la silueta.  
b) Caracterización de sistemas y aparatos corporales:  
- Los niveles de organización del organismo:  
. Nivel molecular.  
. Nivel celular.  
. Nivel pluricelular. Tipos de tejidos.  
- Sistemas relacionados con el transporte de sustancias en el organismo:  
. Anatomía y fisiología del aparato circulatorio: sistema sanguíneo y linfático. Aparato circulatorio: corazón, ganglios linfáticos y vasos sanguíneos y linfáticos. La sangre y la linfa: composición y funciones. La circulación sanguínea y linfática.  
. Anatomía y fisiología del aparato respiratorio.  
. Las alteraciones más frecuentes y su relación con la imagen personal. Descripción y prevención de enfermedades respiratorias más frecuentes (Asma, bronquitis, disnea, Sinusitis, Tuberculosis?)  
- Sistemas relacionados con el movimiento:  
. Anatomía y fisiología del sistema óseo y muscular. El esqueleto, huesos y articulaciones. Tipos de movimientos de las articulaciones. Descripción de la estructura y función de los músculos. Clasificación de los grupos musculares.  
. Las manos y los pies: morfología, huesos, músculos y movimiento.  
. Las alteraciones más frecuentes y su relación con la imagen personal.  
. Descripción y prevención de las enfermedades óseas y musculares relacionadas con los hábitos de vida. (Artritis, artrosis, esguinces, hernias, osteoporosis?)  
- Sistemas relacionados con la regulación y el control:  
. Anatomía y fisiología del sistema endocrino. Glándulas, hormonas y su regulación. Efectos adversos y patologías en el organismo relacionadas con la hipersecreción y la hiposecreción de las distintas hormonas.  
. Anatomía y fisiología del sistema nervioso y los órganos de los sentidos. Estructura macro y microscópica. La trasmisión del impulso nervioso.  
. Descripción y prevención de las enfermedades nerviosas. (Alzheimer, parkinson, ciática, epilepsia, ?)  
- Las alteraciones más frecuentes de la vista, del oído y del olfato y su relación con la imagen personal y los hábitos de vida.  
c) Identificación de pautas de alimentación y nutrición:  
- La alimentación y nutrición:  
. Nutrientes: criterios de clasificación.  
. Alimentos. Clasificación. Tabla de composición de los alimentos.  
. Función energética, plástica y reguladora. Valor energético de los alimentos.  
. La alimentación equilibrada: la pirámide alimenticia y necesidades nutricionales en las distintas etapas de la vida y estados fisiológicos.  
. La dieta y su relación con la imagen personal. Concepto de dieta. Tipos de dieta. Concepto de ración Normal.  
. Metabolismo: anabolismo y catabolismo de glúcidos, lípidos y proteínas. Metabolismo basal: factores que influyen en el metabolismo basal.  
- Anatomo-fisiología digestiva:  
. Estructura y función: el tubo digestivo y las glándulas anexas.  
. Proceso de digestión y de absorción de nutrientes.  
- Aparatos y órganos que intervienen en el proceso de excreción: anatomo-fisiología renal y urinaria.  
- Trastornos de la alimentación que tienen repercusión en la imagen personal: Bulimia, Anorexia y Obesidad. Hábitos de vida para su prevención.  
d) Promoción de hábitos de vida saludables en imagen personal:  
- Concepto de salud.  
- El agua y la hidratación de la piel. Necesidades hídricas.  
- La imagen personal y los hábitos diarios: el ejercicio físico. El sueño.  
- Hábitos perjudiciales para la salud: Tabaco, Alcohol, mala alimentación. Repercusión en el organismo.  
- Las drogas y el órgano cutáneo.  
- Educación higiénico-sanitaria. La higiene personal diaria: medidas y su repercusión en el ámbito profesional.  
- Imagen corporal y sexualidad:  
. El aparato reproductor: estructura y funcionamiento. Influencia de las hormonas sexuales en los Caracteres sexuales y descripción del ciclo ovárico.  
. Los anticonceptivos: clasificación y formas de actuación.  
- El cáncer: medidas de prevención del cáncer. Tumores cutáneos: protocolo para la detección y tratamiento de los tumores benignos.  
e) Selección de métodos de higiene y desinfección:  
- Los microorganismos:  
. Condiciones necesarias para el desarrollo microbiano: pH, temperatura, humedad, otras.  
. Clasificación de los microorganismos. Infecciones de la piel y el pelo.  
- Concepto de infección e infestación:  
. Las infecciones e infestaciones del órgano cutáneo y del sistema capilar y los procesos de peluquería, barbería y estética.  
- Clasificación según el agente causal: infecciones por bacterias, hongos, virus y parásitos. Característica, síntomas y signos. Las tiñas, la pediculosis, foliculitis y los papilomas:  
. La cadena epidemiológica. Vías de contagio.  
- Las infecciones cruzadas: prevención en los servicios de peluquería y estética. Riesgos existentes en depilaciones, rasurados, piercings, tatuajes, operaciones de estética, otros.  
- Procesos de limpieza, higiene, desinfección y esterilización:  
. Niveles de desinfección.  
. Métodos de aplicación: físicos y químicos.  
. Tratamiento de residuos y los riesgos biológicos.  
. Determinación de hábitos de seguridad en las actividades de peluquería y estética:  
- Identificación de los riegos de accidentes laborales y enfermedades profesionales asociadas:  
. Riesgos en el uso de cosméticos y desinfectantes. Reacciones adversas: locales y sistémicas. Clasificación de los cosméticos y desinfectantes susceptibles de producir un riesgo químico.  
. Riesgos en la aplicación de equipos eléctricos. Lesiones eléctricas.  
. Riesgos asociados al material cortante: riesgos biológicos y hemorragias.  
. Riesgos en la aplicación de productos y equipos generadores de calor: las quemaduras producidas por ceras, infrarrojos, vapor, secadores, otros.  
. Riesgos asociados a hábitos posturales: posturas, mobiliario, ambiente térmico, iluminación, ruido, otros.  
. Otros riesgos independientes de la actividad del profesional.  
- Factores que aumentan el riesgo de accidente.  
- Aplicación de medidas de prevención de accidentes asociados a la actividad:  
. Medidas generales y medidas específicas.  
. Medidas preventivas de neutralización de accidentes en las instalaciones.  
. Equipos de protección individual y colectiva. Clasificación de Equipos de Protección Individual. Relación entre el tipo de riesgo y la selección de EPIs.  
- Técnicas básicas de primeros auxilios ante posibles reacciones adversas o accidentes.  
  
  
9. Módulo profesional: Cosmetología para estética y belleza  
Código: 0641  
Duración: 160 horas  
  
Contenidos:  
a) Cosmetología general:  
- Concepto de cosmético y diferencias con los medicamentos. Concepto de cosmeceúticos.  
- La reglamentación técnico-sanitaria de productos cosméticos.  
- Elementos externos de un cosmético:  
. Parte externa: envase, cartonaje, prospecto y etiqueta.  
. El etiquetado: requisitos; símbolos (PAO, «Mano sobre libro», Letra épsilón invertida, Contenido efectivo, Punto Verde)). Composición cualitativa y cuantitativa de los ingredientes. Normas que tienen que cumplir en el etiquetado. Nomenclatura o código INCI. Sustancias restringidas y sus especificaciones en el etiquetado.  
. Importancia de la parte externa del cosmético como medio de información y como elemento del marketing.  
- Elementos internos de un cosmético:  
. Definición de átomo, molécula, anión y catión.  
. Sustancias más empleadas: agua, grasas, modificadores de pH, humectantes, modificadores de la viscosidad.  
. El agua oxigenada: propiedades decolorantes y conservación.  
. Conceptos de pH y ácido-base. Reacciones de neutralización y oxidación- reducción. Reacciones redox. Reacciones de Polimerización.  
. Componentes internos del cosmético: principio activo, vehículo, aditivos, correctores.  
b) Introducción al laboratorio cosmético:  
- Naturaleza físico-química de los cosméticos:  
Sistemas dispersos,: sistemas homogéneos y sistemas heterogéneos.  
. Sistemas Homogéneos: Disoluciones, y Sistemas Herterogéneos ó dispersiones,: suspensiones, geles, emulsiones (clasificación y función de los tensioactivos),y aerosoles y espumas.  
. Composición, propiedades, características y aplicación.  
. Diferencias entre los diversos sistemas cosméticos.  
- La fórmula cosmética:  
. Formas de Expresión de la concentración en cada sistema cosmético.  
. Fases en la fórmula: acuosa, oleosa, termolábil.  
- El laboratorio cosmético:  
. Útiles, materiales y equipos: balanzas, pipetas, vidrios de reloj, vasos de precipitados, otros.  
. Operaciones elementales en la preparación de cosméticos: medidas de peso, medidas de volúmenes, medición del pH, métodos de mezclas, métodos de separación.  
- Preparación de cosméticos. Cumplimentación de la ficha de elaboración de un cosmético.  
c) Clasificación de cosméticos. Penetración en la piel:  
- Clasificación de cosméticos:  
. Por su acción principal.  
. Por su lugar de aplicación.  
. Por su composición.  
. Por su forma cosmética.  
. Otras.  
- Formas cosméticas. Tipos, composición, forma de utilización, ventajas e inconvenientes.  
- Vías y grados de penetración de los cosméticos en la piel. Relación con la actuación del cosmético.  
- Factores que influyen en la penetración de los cosméticos.  
- La calidad de un cosmético: parámetros científicos que definen su eficacia.  
d) Descripción de los cosméticos de higiene facial y corporal:  
- Concepto de higiene. Componentes de la suciedad de la superficie de la piel.  
- Sustancias limpiadoras: mecanismo de acción.  
- Cosméticos limpiadores faciales y corporales:  
. Jabones, syndets, lociones, aceites, emulsiones, toallitas, desmaquillantes de ojos y labios.  
. Composición, características, mecanismo de acción y formas cosméticas.  
. Indicaciones para los distintos tipos de piel. Ventajas e inconvenientes  
- Cosméticos tonificantes: concepto, composición, mecanismo de acción, clasificación según los tipos de piel.  
- Cosméticos exfoliantes: Concepto y efectos. Clasificación: físicos, químicos y enzimáticos. Modo de acción, composición, formas cosméticas.  
- Cosméticos complementarios: mascarillas: concepto, tipos, composición, criterios de selección en función del tipo de piel.  
- Cosméticos complementarios para el baño: sales, tabletas, aceites.  
- Cosméticos complementarios a la higiene corporal: desodorantes y antitranspirantes. Concepto y composición según su mecanismo de acción.  
e) Análisis de los cosméticos de hidratación, mantenimiento y protección de la piel:  
- Cosméticos hidratantes y de mantenimiento de la piel:  
. Concepto de hidratación cutánea.  
. Principios activos hidratantes. Clasificación según el mecanismo de acción y según tipo de piel.  
. Hidratantes faciales: emulsiones hidratantes y nutritivas. Diferencias en su composición.  
. Hidratantes corporales: diferencias entre emulsiones y aceites.  
- Cosméticos solares:  
. Cosméticos previos al bronceado: Aceleradores del bronceado: Composición y mecanismo de acción.  
. Fotoprotectores: composición, resistencia al agua, factor de protección solar, fototipo cutáneo, elección del factor de protección, formas cosméticas.  
- Cosméticos para después del sol. Función y composición.  
f) Clasificación de los cosméticos decorativos:  
- Composición general: clasificación de los principios activos y excipientes.  
- Innovaciones en cosmética decorativa:  
. Pigmentos: de interferencia, color fotónico, otros.  
. Excipientes: agentes de relleno, activos específicos, otros.  
- Clasificación de los cosméticos decorativos según el lugar de aplicación y según la forma de presentación.  
- Cosméticos para maquillar el rostro: previos al maquillaje, correctores, fondo de maquillaje, polvos y coloretes. Composición y formas cosméticas.  
- Cosméticos para el maquillaje de los ojos: sombras y delineadores, máscaras de pestañas, productos para las cejas. Composición y formas cosméticas.  
- Cosméticos para los labios: formulación y clasificación según la forma cosmética.  
- Cosméticos para la decoración de las uñas:  
. Bases, barnices, protectores, otros.  
- Cosméticos para aerógrafo.  
- Cosméticos para la decoración corporal: tipos y formas cosméticas.  
- Cosméticos para el bronceado artificial: composición, mecanismo de acción, formas cosméticas, modo y recomendaciones de empleo.  
g) Cosméticos para los anexos córneos de la piel:  
- Cosméticos para depilación y epilación:  
- Concepto de depilación y de epilación:  
. Cosméticos depilatorios químicos: mecanismo de acción de los principios activos y los excipientes. Formas cosméticas. Ventajas e inconvenientes.  
. Ceras: tipos, composición, características. Ventajas e inconvenientes.  
. Cosméticos pre y post depilatorios: Calmantes y retardadores del vello. Formas cosméticas.  
- Cosméticos decolorantes. Composición, mecanismo de actuación y formas cosméticas.  
- Cosméticos para manos y pies:  
. Cosméticos de manicura y pedicura: composición, mecanismo de acción y formas cosméticas. Clasificación: desmaquillantes, quitamanchas ungueales, ablandadores de cutícula, quitacutículas, levigantes ungueales, endurecedores, etc.  
. Cosméticos de tratamiento estético de manos y pies: limpiadores, exfoliantes, hidratantes, otros.  
- Cosméticos para uñas artificiales. Composición, tipos y forma de actuar.  
h) Seguridad e higiene en el almacenamiento, conservación, manipulación y aplicación de cosméticos:  
- Estabilidad y alteraciones de los cosméticos. La inestabilidad de los cosméticos.  
- Conservación y almacenamiento.  
- Manipulación y aplicación en condiciones de seguridad e higiene.  
- Alteraciones relacionadas con la manipulación y aplicación de cosméticos. Cambios en las características organolépticas.  
- Pautas y normativa sobre recogida de productos cosméticos contaminados y/o alterados.  
- Reacciones adversas a cosméticos: causas, consecuencias, prevención y forma de actuar.  
- Enfermedades profesionales relacionadas con la manipulación de cosméticos: prevención.  
- Actuación del profesional ante reacciones adversas a cosméticos.  
  
  
  
10. Módulo profesional: Perfumería y cosmética natural  
Código: 0642  
Duración: 88 horas  
  
Contenidos:  
a) Caracterización de los productos de perfumería:  
- Historia del perfume y de la perfumería: Prehistoria, Egipto, pueblo Hebreo, Grecia, Roma, siglo XXI, otros.  
- Sentido del olfato: funcionamiento.  
- Definición de perfume.  
- Composición y estructura cosmética del perfume: principios activos o materias primas, excipientes y fijadores. Estructura cosmética: pirámide olfativa. Concepto e identificación de notas de fondo, notas de cuerpo y notas de salida.  
- Obtención de materias primas vegetales, animales y otros: Métodos de extracción por destilación, secado, exprimido, efleurage, otros.  
- Clasificación de las fragancias. Familias olfativas de perfumes: acuosos, florales, frutales, amaderados, especiados y ambarados  
- Tipos de perfumes: soluciones perfumadas. Clasificación según diferentes criterios: Intensidad aromática (Perfume, Agua de Perfume, Agua de Colonia, Agua de Baño, otros), tipo de aroma, otros.  
- Factores que influyen en la conservación del perfume.  
- Importancia del envase en perfumería: packaging del perfume  
- Elección del perfume:  
. Factores que determinan la elección de un perfume.  
. Educación del sentido olfativo.  
. Normas que hay que seguir para comprar un perfume.  
- Aplicación del perfume y precauciones a tener en cuenta. Variaciones del perfume en contacto con los diferentes tipos de piel.  
- Perfumes míticos que han hecho historia.  
- El perfume y su relación con la moda.  
- El perfume y su utilización por los profesionales de Imagen Personal.  
b) Identificación de los productos de aromaterapia/aroma-cosmética:  
- Concepto de aromaterapia.  
- Historia. Aromaterapia moderna  
- Los aceites esenciales: definición, características físicas y composición. Efectos generales y formas de aplicación.  
- Las aromamoléculas y su relación con el sistema nervioso. Psicoaromaterápia.  
- Efectos, formas de aplicación, aceites portadores: descripción, propiedades, características, usos.  
- Factores de conservación y duración.  
- Precauciones en su utilización y contraindicaciones.  
- Calidad de los aceites esenciales: aceites esenciales naturales o integrales, reconstituidos, sintético, otros. Formas de distinción de la calidad de los aceites esenciales.  
- Aromacosmética: concepto, formas cosméticas y aplicaciones. Cosmética personalizada mediante el empleo de aceites esenciales.  
c) Reconocimiento de los diferentes cosméticos naturales y productos complementarios:  
- Cosmética natural: concepto y características.  
- Los productos naturales a través de la historia empleados sobre la piel.  
- Fito-cosmética: definición, historia, formas cosméticas. Extractos vegetales: concepto, métodos de extracción, clasificación, efectos y usos de los extractos vegetales.  
- Cosmética marina: concepto y métodos de obtención. Productos marinos utilizados en estética: algas y derivados, sales, crustáceos, plancton, caviar, perlas, conchas, corales, otros. Efectos y usos: formas cosméticas.  
- Arcillas y minerales utilizados en cosmética: tipos. Origen, métodos de obtención, propiedades. Efectos y usos: formas cosméticas.  
- Nutri-cosméticos: concepto, origen, efectos, clasificación, formas cosméticas, otros. Indicaciones como complemento de tratamientos estéticos básicos.  
- Contraindicaciones y efectos adversos de la cosmética natural y los productos complementarios.  
- Requerimientos para un adecuado Almacenamiento, identificación y conservación de productos naturales.  
d) Elaboración de perfumes y cosméticos naturales:  
- Organización del puesto de trabajo. Identificación de los recursos del laboratorio. Aplicación de medidas de seguridad e higiene.  
- Selección de esencias y productos naturales: selección de los principios activos y excipientes, selección del envase, otros.  
- Operaciones previas. Cálculo de peso y volumenes de todos los componentes..  
- Elaboración de perfumes y cosméticos naturales:  
. Material necesario: útiles, materias primas, aparatos, otro.  
. Fórmula cosmética.  
. Modus operandi: fases, secuencia de operaciones y temporalización.  
- Elaboración de creaciones artísticas perfumadas: sales, pinzas (pindas), saquitos, estructuras florales, talcos, velas y otros.  
- Elaboración de cosméticos naturales: cremas, jabones artesanales, fórmulas cosméticas populares, otros.  
- Proceso de envasado y etiquetado.  
- Análisis del resultado final.  
e) Establecimientos de perfumería y cosmética natural:  
- Tipos de establecimiento de venta de cosmética natural y perfumes:  
. Perfumerías: características y análisis de la distribución de espacios; productos y servicios ofertados.  
. Herbolarios: características, productos y servicios cosméticos ofertados.  
. Droguerías. Características y análisis de la distribución de espacios. Productos y servicios ofertados.  
. Secciones especializadas de perfumería y cosmética natural en grandes superficies comerciales: características y análisis de la distribución de espacios. Productos y servicios ofertados.  
. Establecimientos de venta de esencias y creaciones artísticas: características y análisis de la distribución de espacios; importancia de los elementos ambientales, productos y servicios ofertados.  
. Centros de belleza especializados: usos, aplicaciones y venta de productos de perfumería y cosmética natural.  
- Importancia de la decoración, el perfume ambiental y el merchandising en las empresas de venta de perfumes y cosmética natural. Escaparatismo.  
  
  
11. Módulo profesional: Marketing y venta en imagen personal  
Código: 0643  
Duración: 88 horas  
  
Contenidos:  
a) Identificación de productos y servicios en empresas de imagen personal:  
- Historia del Marketing.  
- Definición y conceptos básicos de Marketing: producto, servicio, necesidad, deseo y demanda, valor, mercado, segmentación de mercado, público objetivo, público potencial.  
- El marketing en las empresas de imagen personal. Tipos de Marketing: estratégico y operativo.  
- El Marketing mix: características y elementos:  
. Producto de la imagen personal: tipos, características y diferencias (Bienes y Servicios). Precio: importancia como herramienta del Marketing Mix.  
. Canales de Distribución. Minoristas y mayoristas. Las franquicias y sus características.  
. Comunicación.  
- El mercado de la Imagen Personal. Productos y servicios en imagen personal: características.  
- La servucción: definición, elementos, etapas  
- El plan de Marketing:  
. Definición y fases.  
. Análisis del entorno y de la situación interna: Método DAFO.  
. Elaboración.  
b) Determinación de las necesidades de los clientes:  
- La importancia del cliente en las empresas de Imagen Personal. Concepto e identificación del cliente: el cliente interno; el cliente externo.  
- Necesidades y gustos del cliente.  
- Variables que influyen en el consumo de los clientes. Variables internas y externas.  
- La motivación (definición y tipos), la frustración y los mecanismos de defensa.  
- La teoría de Maslow.  
- Proceso de decisión de compra. Etapas en el proceso de compra.  
- La satisfacción de los clientes. Las expectativas del cliente. Los objetivos de calidad de los servicios.  
- Clasificación del cliente:  
. Clasificación tipológica. Características y forma de tratarlo en el establecimiento.  
. Clasificación según el carácter. Características y forma de tratarlo en el establecimiento.  
. Clasificación según el rol.  
- Fidelización de los clientes. Definición y mecanismos de fidelización de los clientes.  
c) Pautas de atención al cliente:  
- Procedimiento de atención al cliente en las distintas fases del proceso desde la recepción hasta la despedida. Claves para una correcta atención al cliente.  
- Etapas y elementos del proceso de comunicación: emisor, mensaje, código, receptor, feed-back.  
- La comunicación en el marketing: Comunicación interna y externa. Comunicación según el medio.  
- Objetivos de la comunicación. Tipos de comunicación en una empresa de Imagen personal. Instrumentos empleados en la comunicación según el tipo de comunicación.  
- Comunicación verbal oral. Técnicas de comunicación interpersonal o colectiva. Las barreras de la comunicación. Organización y realización de charlas. La comunicación telefónica.  
- Comunicación verbal escrita. Normas de comunicación y expresión escrita. Instrumentos de comunicación escrita empleados en las empresas de imagen personal: cartas, folletos, documentos internos, tarjetas. Los artículos de prensa en secciones especializadas en imagen personal.  
- Comunicación gestual:  
. Importancia del paralenguaje.  
. Los gestos y su significado.  
. Categorías de la comunicación.  
- Presentación y demostración de un producto o servicio. Concepto y finalidades. Pautas de realización.  
d) Técnicas de publicidad y promoción:  
- La publicidad:  
. Concepto de publicidad. Objetivos. Tipos de publicidad en función de los objetivos.  
. La campaña publicitaria: fases. El mensaje y los medios publicitarios. Ventajas e inconvenientes de cada medio.  
. Elementos que conforman la publicidad como técnica de venta. El folleto publicitario, la página Web, otros. Elaboración, ventajas e inconvenientes.  
- La promoción de ventas:  
. Concepto y clasificación.  
. Principales objetivos y efectos que persigue las promociones.  
. Instrumentos promocionales utilizados en el sector.  
- La campaña promocional: fases y diseño de una campaña promocional en Imagen personal.  
e) Aplicación de las técnicas del Merchandising:  
- Concepto y objetivos de Merchandising. Merchandising básico: Tipos de surtido. Merchandising promocional. El Merchandising en el centro de belleza.  
- Tipos de compras: compras previstas y compras por impulso.  
- Elementos del Merchadising:  
. La ambientación general. Mobiliario y decoración. La luz y el color. La ambientación olfativa y sonora.  
. Los puntos de venta: organización de las secciones. Zonas y puntos de venta fríos y calientes, naturales y artificiales. La circulación por el local. El lineal y las cabeceras. La rotación e implantación del producto. La comunicación de los precios.  
. Elementos exteriores del establecimiento: los rótulos, la entrada.  
. Los escaparates. Factores que influyen en la elaboración de estos elementos.  
. La publicidad en el lugar de venta (PLV): la cartelería y expositores. Definición y proceso de elaboración.  
f) Las técnicas de venta en imagen personal:  
- Características, actitudes, aptitudes y habilidades sociales del asesor de ventas. La asertividad y la empatía en el asesor de ventas de productos y servicios de Imagen Personal. Funciones de un vendedor.  
- Fases y técnicas de venta:  
. Concepto de venta:  
. Preparación y planificación de la venta.  
. Toma de contacto con el cliente.  
. Determinación de las necesidades.  
. La argumentación comercial. Técnicas de argumentación.  
. Las objeciones: clasificación y tratamiento de objeciones.  
. El cierre de la venta: señales verbales y no verbales, técnicas y tipos de cierre. La venta cruzada.  
. Servicio de asistencia post-venta:  
. Seguimiento comercial o de post-venta: la documentación de seguimiento. Las herramientas informáticas en la relación post- venta con el cliente.  
. Procedimientos utilizados en la post- venta.  
. Análisis de la información: los informes comerciales.  
g) Tratamiento de quejas y reclamaciones:  
- Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja, sugerencias, felicitación.  
- Procedimientos para la resolución de quejas y reclamaciones.  
- Elementos de una queja o reclamación: quejas presenciales y no presenciales.  
- Procedimiento de recogida de las reclamaciones. Identificación de las alternativas a las reclamaciones.  
- Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.  
- Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones. Registro de la información del seguimiento post-venta. Mejora de la calidad del servicio prestado.  
  
  
12. Módulo profesional: Formación y orientación laboral  
Código: 0644  
Duración: 96 horas  
  
Contenidos:  
a) Búsqueda activa de empleo:  
- Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del Técnico en Estética y Belleza.  
- Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional  
- Identificación de itinerarios formativos relacionados con el Técnico en Estética y Belleza.  
- Definición y análisis del sector profesional del Técnico en Estética y Belleza.  
- Planificación de la propia carrera: establecimiento de objetivos a medio y largo plazo.  
- Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector.  
- Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Europass (elaborado en una segunda lengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Técnicas e instrumentos de búsqueda de trabajo: fuentes de información y reclutamiento. Técnicas para la selección y organización de la información.  
- Carta de presentación. Curriculum Vitae. Tests psicotécnicos. Entrevista de trabajo.  
- Valoración de otras posibilidades de inserción: autoempleo y acceso a la función pública.  
- El proceso de toma de decisiones.  
b) Gestión del conflicto y equipos de trabajo:  
- Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo frente al trabajo individual para la eficacia de la organización.  
- Concepto de equipo de trabajo.  
- Tipos de equipos en el sector de la estética según las funciones que desempeñan.  
- Características de un equipo de trabajo eficaz.  
- La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los diferentes roles de los participantes.  
- Etapas de formación de los equipos de trabajo.  
- Técnicas de dinamización de grupos.  
- Definición del conflicto: características, fuentes y etapas.  
- Causas del conflicto en el mundo laboral.  
- Métodos para la resolución o supresión del conflicto: negociación; mediación, conciliación y arbitraje.  
c) Contrato de trabajo:  
- El Derecho del Trabajo. Fuentes del Derecho del Trabajo, en especial, el convenio colectivo.  
- Análisis de la relación laboral individual.  
- Relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales.  
- Nuevas formas de regulación del trabajo.  
- Intervención de los organismos públicos en las relaciones laborales.  
- Derechos y deberes derivados de la relación laboral.  
- El contrato de trabajo: características, contenido mínimo, formalización y período de prueba.  
- Modalidades de contratos de trabajo y medidas de fomento de la contratación. ETT.  
- Tiempo de trabajo: jornada, descanso, vacaciones, permisos, horas extraordinarias, festivos, horarios...  
- Condiciones de trabajo relacionadas con la conciliación de la vida laboral y familiar.  
- Salario: estructura del salario, SMI, FOGASA, recibo de salarios.  
- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo. Recibo de finiquito.  
- Representación de los trabajadores: representantes unitarios y sindicales.  
- Negociación colectiva.  
- Análisis del convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del Técnico en Estética y Belleza.  
- Conflictos colectivos de trabajo.  
- Nuevas formas de organización del trabajo: subcontratación, teletrabajo...  
- Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad y beneficios sociales, entre otros.  
- Planes de Igualdad.  
d) Seguridad Social, Empleo y Desempleo:  
- El Sistema de Seguridad Social como principio básico de solidaridad social.  
- Estructura del Sistema de Seguridad Social: niveles de protección; regímenes especiales y general.  
- Determinación de las principales obligaciones de los empresarios y los trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.  
- La acción protectora de la Seguridad Social: prestaciones contributivas y no contributivas.  
- Concepto y situaciones protegibles en la protección por desempleo: prestación de desempleo, subsidio, renta activa de inserción.  
- RETA: obligaciones y acción protectora.  
e) Evaluación de riesgos profesionales:  
- La cultura preventiva: integración en la actividad y organización de la empresa.  
- Valoración de la relación entre trabajo y salud. Normativa reguladora.  
- El riesgo profesional.  
- El daño laboral: AT, EP, otras patologías.  
Técnicas de prevención.  
- Análisis de factores de riesgo.  
- La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva. Metodología de evaluación.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.  
- Riesgos específicos en el sector de la estética.  
- Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.  
f) Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:  
- Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.  
- Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.  
- Modalidades de organización de la prevención a la empresa.  
- Auditorias internas y externas.  
- Representación de los trabajadores en materia preventiva.  
- Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales: OIT, Agencia Europea de Seguridad y Salud, INSHT, Inspección de Trabajo, INVASSAT-  
- Gestión de la prevención a la empresa.  
- Planificación de la prevención en la empresa.  
- Investigación, notificación y registro de accidentes de trabajo.  
- Índices de siniestralidad laboral.  
- Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.  
- Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector.  
g) Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:  
- Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.  
- Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.  
- Primeros auxilios: concepto, aplicación de técnicas de primeros auxilios.  
- Vigilancia de la salud de los trabajadores.  
13. Módulo profesional: Empresa e iniciativa emprendedora  
Código: 0645  
Duración: 66 horas  
  
Contenidos:  
a) Iniciativa emprendedora:  
- Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en estética (materiales, tecnología, organización de la producción, etc.).  
- Beneficios sociales de la cultura emprendedora.  
- El carácter emprendedor. Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.  
- La actuación de los emprendedores como empleados de una pyme relacionada con la estética.  
- La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de la estética. El riesgo en la actividad emprendedora.  
- Concepto de empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.  
- Objetivos personales versus objetivos empresariales.  
- Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de la estética.  
- Buenas prácticas de cultura emprendedora en el ámbito de la estética.  
b) La empresa y su entorno:  
- La empresa como sistema.  
- Funciones básicas de la empresa.  
- Distintas formas de organización: ventajas e inconvenientes. El organigrama.  
- El entorno general de la empresa: económico, social, demográfico, cultural y medioambiental.  
- El entorno específico de la empresa: clientes, proveedores y competencia.  
- Análisis del entorno general de una pyme relacionada con la estética.  
- Análisis del entorno específico de una pyme relacionada con la estética.  
- El estudio de mercado.  
- Localización de la empresa.  
- Plan de marketing.  
- Relaciones de una pyme de estética con su entorno.  
- Relaciones de una pyme de estética con el conjunto de la sociedad.  
- Contribución de una pyme de estética al desarrollo sostenible.  
- Cultura de la empresa e imagen corporativa  
- La ética empresarial y los principios éticos de actuación.  
- La responsabilidad social corporativa.  
- El balance social.  
- Responsabilidad social y ética de las empresas de estética.  
c) Creación y puesta en marcha de una empresa:  
- Concepto jurídico de empresa.  
- Tipos de empresa.  
- La fiscalidad en las empresas.  
- Elección de la forma jurídica: responsabilidad, capital social, dimensión y número de socios.  
- Requisitos legales mínimos exigidos para la constitución de la empresa, según su forma jurídica.  
- Trámites administrativos para la constitución de una empresa.  
- Vías de asesoramiento y gestión administrativa externos existentes para poner en marcha una pyme. La ventanilla única empresarial.  
- Concepto de inversión y fuentes de financiación.  
- Instrumentos de financiación bancaria.  
- Ayudas, subvenciones e incentivos fiscales para empresas de estética.  
- Viabilidad económica y viabilidad financiera de una pyme relacionada con la estética.  
- Plan de empresa: elección de la forma jurídica, estudio de viabilidad económica y financiera, trámites administrativos y gestión de ayudas y subvenciones.  
d) Función administrativa:  
- Concepto de contabilidad y nociones básicas.  
- Operaciones contables: registro de la información económica de una empresa.  
- La contabilidad como imagen fiel de la situación económica.  
- El Balance y la Cuenta de resultados.  
- Análisis de la información contable.  
- Libros y documentos obligatorios según la normativa vigente  
- Obligaciones fiscales de las empresas.  
- Requisitos y plazos para la presentación de documentos oficiales.  
- Gestión administrativa de una empresa de estética.  
- Documentos necesarios para el desarrollo de la actividad económica: documentos de compraventa, medios de pago y otros.  
  
  
14. Módulo profesional: Formación en centros de trabajo  
Código: 0646  
Duración: 380 horas  
  
Contenidos:  
a) Identificación de la estructura y organización empresarial:  
- Estructura y organización empresarial del sector de la estética según la especialidad.  
- Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la estética. Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos  
- Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.  
- Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo: recepción, diagnóstico, datos personales de ficha del cliente, tratamiento, recomendaciones, otros.  
- Tipología de clientes. Normas de la empresa en relación al trato con el cliente.  
- Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.  
- Canales de comunicación y difusión de la actividad de estética.  
- Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo. Elementos empleados para detectar el grado de satisfacción del cliente.  
- Identificación y organización del sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.  
b) Aplicación de hábitos éticos y laborales:  
- Actitudes personales: empatía, puntualidad, respeto a la intimidad del cliente, amabilidad, saber estar, adaptabilidad a las diferentes situaciones que se presenten, otros.  
- Actitudes profesionales que garanticen un servicio de calidad: orden, limpieza, atención, responsabilidad y seguridad.  
- Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales. Normas de prevención de riesgos laborales. Normas de protección individual y del usuario. Normas de organización e higiene del puesto de trabajo. Actuación en el caso de incidentes laborales.  
- Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo. La coordinación del equipo profesional.  
- Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.  
- Reconocimiento y aplicación de las normas internas del centro de trabajo, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.  
- La formación continua, importancia en el sector.  
c) Realización de operaciones relacionadas con la acción comercial en las empresas de estética:  
- Documentación / información generada o utilizada en el proceso comercial.  
- La imagen personal del profesional como imagen de empresa: higiene personal, indumentaria, maquillaje, peinado, uñas, otros.  
- Operaciones de recepción y organización de agenda, personal, telefónica e informática y operaciones de cobro responsable.  
- El almacén de la empresa de servicio estético. Espacios, recepción, distribución, almacenamiento y control de stocks.  
- Operaciones de empaquetado y embalado. Tipos y materiales según mercancía. Adornos y cintas complementarias al empaquetado. Etiquetado del embalado.  
- Mantenimiento y limpieza de materiales, equipos y espacios relacionados con los procesos estéticos.  
- Prevención de riesgos y protección ambiental de los procesos de estética y belleza. Recogida selectiva de residuos.  
d) Asesoramiento y venta de productos y servicios relacionados con el puesto de trabajo:  
- La comunicación y atención al cliente. Información al cliente sobre los productos y/o servicios de la empresa. Aplicación de protocolos de comunicación y atención al cliente.  
- Venta de productos y/o servicios propios de la empresa.  
- Operaciones de merchandising. Aplicación de técnicas de venta y de Merchandising.  
- Asesoramiento y servicio post- venta. Fidelización del cliente.  
- Atención de sugerencias, quejas o reclamaciones según los protocolos de la empresa. Procedimientos de resolución de quejas.  
e) Análisis del órgano cutáneo, las características y necesidades del cliente:  
- La ficha técnica. Organización de la información obtenida en el proceso.  
- Procedimiento de recogida de datos nuevos en la ficha estética.  
- Reconocimiento de las características de de la zona a tratar: anatómico- fisiológicas, patológicas, morfológicas y estéticas. Los tipos de piel.  
- Diagnóstico facial y corporal. Higiene superficial y profunda de la piel facial y corporal, y tratamientos complementarios.  
- Preparación de las uñas: manicura, pedicura y otros tratamientos complementarios.  
f) Realización de técnicas decorativas:  
- Detección de necesidades del usuario. Acomodación, ergonomía y protección personal y del usuario.  
- Preparación de materiales, productos y aparatos.  
- Preparación y ejecución de distintos tipos de maquillajes.  
- Operaciones de decoración de uñas.  
- Procedimientos de servicio de uñas artificiales.  
- Operaciones de post servicio: consejos de tratamiento y mantenimiento en el domicilio.  
- Limpieza y organización del lugar de trabajo ante, durante y después de la ejecución.  
- Normativa higiénico-sanitaria y de protección ambiental aplicable. Aplicación de técnicas de recogida selectiva de residuos.  
g) Realización de tratamientos de higiene, mantenimiento e hidratación facial, corporal, de manos y pies:  
- La acomodación del cliente. La ergonomía. La preparación de la zona a tratar: técnicas previas al tratamiento.  
- Procedimientos de higiene, mantenimiento e hidratación facial, corporal, manos y pies.  
- Selección y aplicación de cosméticos: aceites esenciales, cosméticos naturales, otros.  
- Parámetros de calidad en el servicio de higiene e hidratación. Realización de actividades de captación de información de la calidad del servicio prestado.  
- Higiene y desinfección de los medios implicados en los procesos. Aplicación de técnicas de recogida selectiva de residuos.  
h) Realización de operaciones de eliminación o decoloración del vello corporal:  
- Operaciones de acondicionamiento del lugar de trabajo. Valoración del cliente: características vasculares, del pelo y de la piel.  
- Aprovechamiento de los recursos disponibles. Selección de medios y cosméticos. Realización y aplicación de Las mezclas de cosméticos decolorantes.  
- Medios de protección al profesional y el cliente.  
- Realización de los procesos mecánicos y/o químicos de eliminación o decoloración del vello corporal. Control del tiempo de ejecución y de calidad del servicio prestado.  
- Seguridad e higiene en el proceso: del cliente, del profesional y de los recursos.  
- Sistemas de gestión de residuos y protección ambiental en el servicio de eliminación o decoloración del vello corporal. Aplicación de técnicas de recogida selectiva de residuos.  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
ANEXO IV  
Currículo módulos profesionales: Inglés Técnico I-M y II-M  
  
Módulo Profesional: Inglés Técnico I-M.  
Código: CV0001  
Duración: 64 horas  
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.  
1. Reconoce información profesional y cotidiana contenida en discursos orales emitidos en lengua estándar, analizando el contenido global del mensaje y relacionándolo con los recursos lingüísticos correspondientes.  
Criterios de evaluación:  
- Se ha situado el mensaje en su contexto.  
- Se ha identificado la idea principal del mensaje.  
- Se ha reconocido la finalidad del mensaje directo, telefónico o por otro medio auditivo.  
- Se ha extraído información específica en mensajes relacionados con aspectos cotidianos de la vida profesional y cotidiana.  
- Se han secuenciado los elementos constituyentes del mensaje.  
- Se han identificado las ideas principales de un discurso sobre temas conocidos, transmitidos por los medios de comunicación y emitidos en lengua estándar y articuladas con claridad.  
- Se han reconocido las instrucciones orales y se han seguido las indicaciones.  
- Se ha tomado conciencia de la importancia de comprender globalmente un mensaje, sin entender todos y cada uno de los elementos del mismo.  
2. Interpreta información profesional contenida en textos escritos sencillos, analizando de forma comprensiva sus contenidos.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han seleccionado los materiales de consulta y diccionarios técnicos.  
b) Se han leído de forma comprensiva textos claros en lengua estándar.  
c) Se ha interpretado el contenido global del mensaje.  
d) Se ha relacionado el texto con el ámbito del sector a que se refiere.  
e) Se ha identificado la terminología utilizada.  
f) Se han realizado traducciones de textos en lengua estándar utilizando material de apoyo en caso necesario.  
g) Se ha interpretado el mensaje recibido a través de soportes telemáticos: e-mail, fax, entre otros.  
3. Emite mensajes orales claros estructurados, participando como agente activo en conversaciones profesionales.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han identificado los registros utilizados para la emisión del mensaje.  
b) Se ha comunicado utilizando fórmulas, nexos de unión y estrategias de interacción.  
c) Se han utilizado normas de protocolo en presentaciones.  
d) Se han descrito hechos breves e imprevistos relacionados con su profesión.  
e) Se ha utilizado correctamente la terminología de la profesión.  
f) Se han expresado sentimientos, ideas u opiniones.  
g) Se han enumerado las actividades de la tarea profesional.  
h) Se ha descrito y secuenciado un proceso de trabajo de su competencia.  
i) Se ha justificado la aceptación o no de propuestas realizadas.  
j) Se ha argumentado la elección de una determinada opción o procedimiento de trabajo elegido.  
k) Se ha solicitado la reformulación del discurso o parte del mismo cuando se ha considerado necesario.  
4. Elabora textos sencillos en lengua estándar, respetando las reglas gramaticales.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han redactado textos breves relacionados con aspectos cotidianos y/o profesionales.  
b) Se ha organizado la información de manera coherente y cohesionada.  
c) Se han realizado resúmenes de textos relacionados con su entorno profesional.  
d) Se ha cumplimentado documentación específica de su campo profesional.  
e) Se han resumido las ideas principales de informaciones dadas, utilizando sus propios recursos lingüísticos.  
f) Se han utilizado las fórmulas de cortesía propias del documento a elaborar.  
5. Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación, describiendo las relaciones típicas características del país de la lengua extranjera.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han descrito los protocolos y normas de relación social propios del país teniendo en cuenta las costumbres y usos de la comunidad donde se habla la lengua inglesa.  
b) Se han identificado los valores y creencias propios de la comunidad donde se habla la lengua inglesa.  
c) Se han identificado los aspectos socio-profesionales propios del sector, en cualquier tipo de texto.  
d) Se han aplicado los protocolos y normas de relación social propios del país de la lengua inglesa.  
  
Contenidos:  
Comprensión de mensajes orales:  
- Mensajes profesionales del sector y cotidianos.  
- Mensajes directos (en persona, por videoconferencia...), telefónicos y grabados.  
- Conociendo la terminología específica del sector.  
- Sabiendo extraer la idea principal e ideas secundarias.  
- Siendo conscientes de los distintos recursos gramaticales y lingüisticos para que la comunicación sea posible.  
Interpretación de mensajes escritos:  
- Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos.  
- Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax.  
- Terminología específica del sector.  
- Idea principal e ideas secundarias.  
- Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, adverbios, locuciones preposicionales y adverbiales, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, y otros.  
- Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.  
Producción de mensajes orales:  
- Registros utilizados en la emisión de mensajes orales.  
- Terminología específica del sector.  
- Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.  
- Mantenimiento y seguimiento del discurso oral:  
- Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, y otros.  
- Entonación como recurso de cohesión del texto oral.  
Emisión de textos escritos:  
- Elaboración de textos sencillos profesionales del sector y cotidianos.  
- Adecuación del texto al contexto comunicativo.  
- Registro.  
- Selección léxica, selección de estructuras sintácticas, selección de contenido relevante.  
- Uso de los signos de puntuación.  
- Coherencia en el desarrollo del texto.  
Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa:  
- Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales.  
- Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.  
  
Orientaciones pedagógicas:  
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las funciones de atención al cliente, información y asesoramiento, desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad; todo ello en inglés, incluyendo aspectos como:  
- El uso y aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente durante los procesos de servicio.  
- El desarrollo y formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las actividades del servicio.  
Las actividades profesionales asociadas a estas funciones, se aplican en los procesos correspondientes a la cualificación profesional.  
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título.  
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre:  
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación y las técnicas de imagen personal utilizando el inglés.  
- Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación y la identificación y formalización de documentos asociados a la prestación de servicios en inglés.  
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante quejas o reclamaciones de los clientes en inglés.  
  
  
Módulo Profesional: Inglés Técnico II-M  
Código: CV 0002  
Duración: 44 horas  
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.  
1. Produce mensajes orales sencillos en lengua inglesa, en situaciones habituales del ámbito social y profesional de la empresa reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han identificado mensajes de saludos, presentación y despedida, con el protocolo y las pautas de cortesía asociadas.  
b) Se han utilizado con fluidez mensajes propuestos en la gestión de citas.  
c) Se ha transmitido mensajes relativos a justificación de retrasos, ausencias, o cualquier otra eventualidad.  
d) Se han empleado con suficiente fluidez las expresiones habituales para el requerimiento de la identificación de los interlocutores.  
e) Se han identificado mensajes sencillos relacionados con el sector.  
2. Mantiene conversaciones en lengua inglesa, sencillas y rutinarias del sector interpretando la información de partida.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha utilizado un vocabulario técnico básico adecuado al contexto de la situación.  
b) Se han utilizado los mensajes adecuados de saludos, presentación, identificación y otros, con las pautas de cortesía asociadas dentro del contexto de la conversación.  
c) Se han atendido consultas directas telefónicamente con supuestos clientes y proveedores.  
d) Se ha identificado la información facilitada y requerimientos realizados por el interlocutor.  
e) Se han formulado las preguntas necesarias para favorecer y confirmar la recepción correcta del mensaje.  
f) Se han proporcionado las respuestas correctas a los requerimientos e instrucciones recibidos.  
g) Se han realizado las anotaciones oportunas en inglés en caso de ser necesario.  
h) Se han utilizado las fórmulas comunicativas básicas más usuales utilizadas en el sector.  
i) Se han comprendido sin dificultad los puntos principales de la información.  
3. Cumplimenta documentos rutinarios de carácter técnico en inglés, reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha identificado un vocabulario básico de uso general en la documentación propia del sector.  
b) Se ha identificado las características básicas y datos clave del documento.  
c) Se ha analizado el contenido y finalidad de distintos documentos tipo de otros países en inglés.  
d) Se han cumplimentado documentos profesionales relacionados con el sector.  
e) Se han redactado cartas de agradecimiento a proveedores y clientes en inglés.   
f) Se han cumplimentado documentos de incidencias y reclamaciones.  
g) Se ha recepcionado y remitido email y fax en inglés con las expresiones correctas de cortesía, saludo y despedida.  
h) Se han utilizado las herramientas informáticas en la redacción y cumplimentación de los documentos.  
4. Redacta documentos sencillos de carácter administrativo/laboral reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa y del sector.  
Criterios de evaluación:  
- Se ha identificado un vocabulario básico de uso general en la documentación propia del ámbito laboral.  
- Se ha elaborado un Curriculum Vitae siguiendo el modelo europeo (Europass) u otros propios de los países de habla inglesa.  
- Se han identificado bolsas de empleo en inglés accesibles por medios tradicionales y utilizando las nuevas tecnologías.  
- Se ha redactado la carta de presentación para una oferta de empleo.  
- Se han descrito las habilidades personales más adecuadas a la solicitud de una oferta de empleo.  
- Se ha insertado un Curriculum Vitae en una bolsa de empleo en inglés.  
- Se han redactado cartas de citación, rechazo y selección para un proceso de selección en la empresa.  
- Se ha desarrollado una actitud de respeto hacía las distintas formas de estructurar el entorno laboral.  
- Se ha valorado la lengua inglesa como medio de relación y entendimiento en el contexto laboral.  
5. Interpreta textos, documentos, conversaciones, grabaciones u otros en lengua inglesa relacionados con la cultura general de negocio y empresa utilizando las herramientas de apoyo más adecuadas.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha interpretado información básica sobre la empresa, el producto y el servicio.  
b) Se han interpretados estadísticas y gráficos en inglés sobre el ámbito profesional.  
c) Se han aplicado los conocimientos de la lengua inglesa a las nuevas Tecnologías de la Comunicación y de la Información.  
d) Se ha valorado la dimensión de la lengua inglesa como medio de comunicación base en la relación empresarial, tanto europea como mundial.  
  
Contenidos:  
Mensajes orales sencillos en inglés en situaciones propias del sector:  
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico sobre: Presentación de personas, saludos y despedidas, tratamientos de cortesía, identificación de los interlocutores, gestión de citas, visitas, justificación de retrasos o ausencias, alojamientos, medios de transportes, horarios, actos culturales y análogos.  
- Recepción y transmisión de mensajes de forma: presencial, telefónica o telemática.  
- Solicitudes y peticiones de información.  
- Convenciones y pautas de cortesía en las relaciones profesionales: horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal.  
- Estilos comunicativos formales e informales: la recepción y relación con el cliente.  
Conversación básica en lengua inglesa en el ámbito de la atención al cliente  
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionados con la contratación, la atención al cliente, quejas y reclamaciones: documentos básicos. Formulación de disculpas en situaciones delicadas  
- Planificación de agendas: concierto, aplazamiento y anulación de citas.  
- Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios y valores añadidos, condiciones de pago, etc..  
- Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, usadas en la atención al cliente, externo e interno.  
Cumplimentación de documentación administrativa y comercial en inglés:  
- Interpretación de las condiciones de un contrato de compraventa.  
- Cumplimentación de documentación comercial básica: propuestas de pedido, albaranes, facturas proforma, facturas, documentos de transporte, documentos de pago u otros.  
- Recursos, estructuras lingüísticas, y léxico básico relacionados con la gestión de pedidos, contratación, intención y preferencia de compra, devoluciones y descuentos.  
Redacción de documentación relacionada con la gestión laboral en inglés:  
- Recursos, estructuras lingüísticas, y léxico básico relacionados con el ámbito laboral: Curriculum Vitae en distintos modelos. Bolsas de empleo. Ofertas de empleo. Cartas de presentación  
- La selección y contratación del personal: Contratos de trabajo. Cartas de citación, admisión y rechazo en procesos de selección.  
- La organización de la empresa: puestos de trabajo y funciones  
Interpretación de textos con herramientas básicas de apoyo (TIC)  
- Uso de diccionarios temáticos, correctores ortográficos, programas de traducción automáticos aplicados a textos relacionados con:  
- La cultura de empresa y objetivos: distintos enfoques.  
- Artículos de prensa específicos del sector.  
- Descripción y comparación de gráficos y estadística. Compresión de los indicadores económicos más habituales.  
- Agenda. Documentación para la organización de citas, encuentros, y reuniones. Organización de las tareas diarias.  
- Consulta de páginas webs con contenidos económicos en inglés con información relevante para la empresa.  
  
Orientaciones pedagógicas:  
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las funciones de atención al cliente, información y asesoramiento y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad, todo ello en inglés, incluyendo aspectos como:  
- El uso y aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente durante los procesos de servicio.  
- El desarrollo y formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las actividades del servicio.  
Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se aplican fundamentalmente en los procesos propios del nivel de cualificación.  
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título.  
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre:  
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación y las técnicas de imagen personal utilizando el inglés.  
- Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación y la identificación y formalización de documentos asociados a la prestación de servicios en inglés.  
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante quejas o reclamaciones de los clientes en inglés.


Copia Permalink ELI