Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 4810, del 02-08-2004 (2004/7912)

Licitación del contrato para la externalización del envío de mensajes a teléfonos móviles para todos los centros del SERVEF mediante el pago de un precio, a fijar unitariamente en función del volumen global de mensajes.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   4810

Fecha DOGV
:   02-08-2004

Sección del DOGV
:   V. OTROS ANUNCIOS - B) LICITACIÓN DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS

Número del documento
:   2004/7912


Fecha del documento
:   23-07-2004

Organismo emisor
:   Fundación Servicio Valenciano de Empleo de la Comunidad Valenciana

Tipo de documento
:   Anuncio

Descriptores 

:   * Fundación Servicio Valenciano de Empleo
    * licitación
    * telecomunicación
    * contrato de servicios
    * fundación

Licitación del contrato para la externalización del envío de mensajes a teléfonos móviles para todos los centros del SERVEF mediante el pago de un precio, a fijar unitariamente en función del volumen global de mensajes. [2004/S7912]
  
Prestación del servicio de mensajes cortos a móviles (SMS) desde una plataforma propia del suministrador
  
Objeto del contrato
  
Externalización del envío de mensajes a teléfonos móviles para todos los Centros del SERVEF mediante el pago de un precio, a fijar unitariamente en función del volumen global de mensajes.
  
I. Descripción del servicio
  
1. Antecedentes
  
La Fundación Servicio Valenciano de Empleo viene prestando el servicio de envío de mensajes a móviles para todos los centros del SERVEF, a través de una plataforma propia.
  
El creciente volumen de mensajes que gestiona la mencionada plataforma aconseja que la Fundación Servicio Valenciano de Empleo pueda delegar la ejecución de esa función en una empresa mediante el pago de un precio, a fijar unitariamente en función del volumen global de mensajes enviados. La Fundación Servicio Valenciano de Empleo mantendrá el control sobre el envío de los mensajes a móviles dada su mayor experiencia en el control de su gestión.
  
2. Características técnicas
  
Teniendo en cuenta las estimaciones de tráfico previsible (unos 3.000 mensajes / día), parece que la fórmula técnica más adecuada es llevar a cabo varias conexiones diarias con un servidor FTP (las necesarias en función del volumen de mensajes a enviar generados en cada espacio temporal previamente fijado).
  
Para ello, se espera que el suministrador proporcione a la Fundación Servicio Valenciano de Empleo la información necesaria (vías de acceso al servidor, claves, etc.) para realizar esa conexión, amén de los formatos a utilizar para la entrega de cada mensaje al servidor.
  
Los SMS a enviar son de tipo personalizado. Por lo tanto, no hay dos mensajes iguales. El factor diferencial de cada mensaje está en el apellido del destinatario, que aporta fiabilidad adicional.
  
Para una adecuada prestación del servicio, resulta necesario poder identificar si todos los mensajes asociados a un determinado proceso (oferta de empleo) han sido enviados. Por tanto, cada mensaje debe tener una identificación adicional al número de destino y que ésta sea la referencia de la Oferta, ya que un mismo demandante puede estar implicado al mismo tiempo en varias ofertas de empleo.
  
No es suficiente que esa referencia vaya incluida en el texto del mensaje, ya que su posición dentro del registro varía en función de factores diversos (nombre del destinatario, denominación del puesto, etc.) y hace más costosa y lenta la ejecución de consultas para confirmar posteriormente la información.
  
Dentro de las limitaciones impuestas por el formato SMS, el formato definitivo del registro enviado a la plataforma SMS y el que contenga la información estadística posterior deberán llevar la referencia de la oferta como un campo independiente.
  
Este punto (con la descripción explícita del formato de registro a enviar a la plataforma) deberá figurar de modo explícito en la oferta. Aquellas que no lo hagan no serán consideradas por la mesa de contratación.
  
El formato para el envío de mensajes actualmente en uso está compuesto por varios registros, tipo maestro detalle, aunque los datos básicos son: «número de destino» | «texto del mensaje (160 caracteres)» | «referencia (formato XXXXX/XX)»
  
3. Prestaciones adicionales
  
3.1. Información estadística
  
Para un adecuado control del proceso resulta necesario disponer de información estadística suficiente que haga posible el seguimiento de la efectividad del servicio. Dicha información estadística debe proporcionarla el suministrador como parte del servicio, sin coste adicional.
  
Como parte de la resolución del concurso, la FSVE analizará el contenido y la calidad de la información estadística que cada oferente se comprometa a aportar, así como la sencillez de la vía de acceso.
  
A esa información estadística deberán tener acceso la Fundación Servicio Valenciano de Empleo y el SERVEF, con las limitaciones que en cuanto a perfiles de usuario se determinen por parte de ambas entidades y que quedarán recogidas en el contrato de suministro.
  
3.2. Datos de base
  
Además de información elaborada, el suministrador deberá proporcionar los datos de base utilizados para la realización de esas estadísticas, en un formato que facilite su tratamiento posterior (hoja de cálculo, CSV, etc.) y que deberá determinarse en el contrato de suministro.
  
4. Interlocución
  
El contrato a suscribir explicitará los interlocutores con el suministrador en los aspectos técnicos y administrativos. Tanto la Fundación Servicio Valenciano de Empleo como el Servicio Valenciano de Empleo y Formación tendrán acceso al soporte técnico necesario.
  
5. División por lotes: no procede
  
6. Lugar de ejecución: Valencia
  
7. Presupuesto base de licitación: Importe total: 90.000 euros IVA incluido (estimación del importe anual del servicio)
  
8. Garantías
  
No se exigen garantías provisionales para los oferentes. La garantía definitiva, para suministrador al que se adjudique el contrato, será del 4% del precio de adjudicación, entendido éste como el montante previsible del coste del servicio en el primer año al precio de adjudicación (3.600 e aproximadamente). El adjudicatario deberá hacer efectiva la garantía definitiva en el plazo de 15 días a partir de la fecha de adjudicación, en la forma que se indique en la resolución de adjudicación. El plazo de garantía se fija en un mes, a partir de la firma de acta de recepción. El plazo de emisión del acta de recepción será de 15 días a partir de la efectiva puesta en servicio. A partir de esa fecha se iniciará el plazo de garantía, de modo que durante ese plazo se verifique la calidad del servicio. Sólo después de finalizar éste podrá emitirse la primera factura.
  
9. Obtención de documentación e información
  
Entidad: Fundación Servicio Valenciano de Empleo
  
Domicilio: calle San Vicente Mártir, 16-5º-1ª
  
Localidad y código postal: Valencia 46790
  
Teléfono: 12 902 61 79
  
Fax: 96 315 75 97
  
Toda la información disponible está recogida en el presente anuncio
  
10. Requisitos específicos del contratista
  
10.1 Clasificación: no se exige
  
10.2 Requisitos de capacidad y compatibilidad: podrán tomar parte en el presente expediente personas físicas o jurídicas, en cuya actividad quede comprendida la prestación del servicio de plataforma de mensajería móvil.
  
11. Plazo obligatorio para que el licitador mantenga su oferta: tres meses a partir de su aceptación.
  
12. Documentación exigida y plazos de presentación
  
Junto a cada oferta se deberá informar de lo que sigue: capacidad total de gestión de la plataforma (número de mensajes/tiempo); capacidad de gestión de la plataforma en uso actualmente; relación de clientes actuales (el 20% de éstos que suponga el 80% de la facturación); número de mensajes entregados en 2004, por mes y operador; descripción de la infraestructura propia: acuerdos de «outsourcing» o subcontratación con terceros, si existen.
  
Cada oferta deberá ir acompañada de documentación técnica que ?a juicio del suministrador- avale su capacidad para la prestación del servicio, así como una relación de referencias de clientes actuales.
  
Las ofertas deben presentarse en la sede de la Fundación Servicio Valenciano de Empleo de la Comunidad Valenciana (calle San Vicente, 16, piso quinto, puerta primera, 46261 Valencia) por escrito (en mano o por correo postal). No se aceptará la entrega de ofertas por fax o correo electrónico.
  
El plazo de presentación finalizará 10 días hábiles después de la publicación de este anuncio en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, dando fe de la fecha de entrega el registro de entrada de la propia Fundación y no el matasellos de correos.
  
13. Condiciones económicas
  
Cada suministrador podrá fijar las condiciones económicas que desee, siempre que se atenga a los siguientes criterios:
  
a) El coste del suministro será variable, en función del número de mensajes enviados en el periodo a facturar, de acuerdo con la siguiente tabla de precios máximos.
  
Volumen mensual de SMS Precio unidad
  
De 0 a 10.000 0,110 e
  
De 10.001 a 50.000 0,105 e
  
De 50.001 a 100.000 0,100 e
  
De 100.001 a 250.000 0,090 e
  
De 250.001 a 500.000 0,085 e
  
Esta tabla de precios puede ser modificada en cada oferta, tanto en el número de tramos como en los precios, siempre que los precios fijados o sus equivalentes no superen los máximos aquí recogidos.
  
b) Se acepta el establecimiento de una cuota inicial de prestación del servicio o de conexión uso de la plataforma, pagadera una sola vez, que deberá razonarse, haciendo ver el valor añadido que aporta ese coste. La existencia de esa cantidad se valorará como coste adicional al coste del suministro.
  
c) Las condiciones de pago que se aplicarán a la prestación de servicios que describe este pliego serán las habituales de la Fundación Servicio Valenciano de Empleo (120 días fecha factura coincidiendo con el día 15 de mes correspondiente). La aceptación de este punto por parte del proveedor seleccionado deberá figurar de manera explícita en el contrato a suscribir.
  
14. Selección del suministrador
  
La selección del suministrador se hará mediante concurso, siguiendo los procedimientos fijados para tal fin en la FSVE. La resolución del concurso se comunicará a todas las empresas que hayan presentado ofertas, además de publicarse en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
15. Formalización del contrato
  
Las condiciones que establece este anuncio quedarán recogidas en un contrato de suministro, a fijar por ambas partes. Queda expresamente prohibida la posibilidad de prestar los servicios objeto del contrato mediante subcontratación.
  
La duración inicial del contrato será de un año, con renovación automática, salvo denuncia de una de las partes, que deberá producirse, al menos con 30 días naturales de antelación. Al cumplimiento del tercer año de contrato se llevará a cabo necesariamente una revisión de las condiciones.
  
Dicho contrato recogerá las condiciones de prestación del servicio en lo que se refiere al cumplimiento de la legislación de protección de datos por parte del adjudicatario, de modo que ninguno de los datos suministrados podrá ser utilizado ?bajo ningún concepto- para otro fin que no sea el contemplado como objeto del servicio.