Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 2252, del 25-04-1994 (1994/831243)

RESOLUCIÓN de 5 de abril de 1994, de la Dirección General de Relaciones con las Cortes y del Secretariado del Gobierno, por la que se dispone la publicación del acuerdo entre la Conselleria de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y el Instituto Nacional del Consumo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo.
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Número DOGV
:   2252

Fecha DOGV
:   25-04-1994

Sección del DOGV
:   OTRAS DISPOSICIONES

Número del documento
:   1994/831243


Fecha del documento
:   05-04-1994

Organismo emisor
:   Conselleria de Sanidad y Consumo

Tipo de documento
:   Resolución

RESOLUCIóN de 5 de abril de 1994, de la Dirección General de Relaciones con las Cortes y del Secretariado del Gobierno, por la que se dispone la publicación del acuerdo entre la Conselleria de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y el Instituto Nacional del Consumo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo. [94/2482]  
Suscrito, previa tramitación reglamentaria, entre la Conselleria de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y el Instituto Nacional del Consumo, el día 4 de noviembre de 1993, un acuerdo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 8.2 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, procede la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana de dicho acuerdo, que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios con el número 0019/94, y que figura como anexo de esta resolución.  
Valencia, 5 de abril de 1994.- El director general de Relaciones con las Cortes y del Secretariado del Gobierno.  
Acuerdo entre la Conselleria de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y el Instituto Nacional del Consumo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo  
Valencia, 4 de noviembre de 1993  
Reunidos, de una parte, D. Joaquín Colomer Sala, conseller de Sanidad y Consumo; y de otra parte, D. José Conde Olasagasti, presidente del Instituto Nacional del Consumo, actuando en nombre y representación de la Consellería de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y del Instituto Nacional del Consumo, y en ejercicio de las facultades que a cada uno le están conferidas, comparecen y  
Exponen:  
El artículo 51 de la Constitución insta a los poderes públicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.  
En cumplimiento de este mandato constitucional, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, determina el establecimiento, por parte del Gobierno, de un sistema arbitral que permita atender y resolver, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios.  
En cumplimiento de los mandatos constitucional y legal, el Gobierno ha aprobado el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, que además de satisfacer un mandato legislativo debe su oportunidad y consecuencia a las ventajas que para las partes representa la posibilidad de acceder a la vía arbitral como vía más inmediata y rápida que el proceso judicial para solventar sus conflictos, sin merma de las garantías y derechos que debe reconocerse a las partes.  
Con la promulgación del Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, que desarrolla el artículo 31 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y junto con la Ley 36/1988, de Arbitraje, se ha completado el marco jurídico regulador del Arbitraje de Consumo.  
Igualmente, la Ley de la Generalitat Valenciana 2/1987, de 9 de abril, de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana, insta a la Consellería de Sanidad y Consumo a fomentar el arbitraje.  
Por todo lo anterior, la Consellería de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y el Instituto Nacional del Consumo, y ante los resultados obtenidos con la experiencia piloto desarrollada en esa Comunidad Autónoma a través de las juntas arbitrales creadas en 1988 y conscientes de la necesidad de facilitar a los consumidores un medio eficaz de resolución de conflictos, consideran aconsejable la implantación del arbitraje de consumo en el ámbito territorial de esa comunidad autónoma.  
En consecuencia,  
Acuerdan:  
Constituir la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana, cuyo ámbito territorial viene determinado por el de la propia comunidad, posibilitando el acceso de todos los consumidores y usuarios al Sistema Arbitral de Consumo.  
En base a las siguientes  
Estipulaciones:  
Primera. La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana entenderá, con carácter prioritario, de las reclamaciones de los consumidores de su comunidad autónoma, en relación con sus derechos legalmente reconocidos, que a continuación se indican:  
- Las de los consumidores en cuyo municipio o provincia no exista Junta Arbitral de Consumo.  
- Aquellas que voluntariamente las partes así lo decidan.  
Segunda. La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana será compatible, en su ámbito territorial, con la existencia y actuaciones de las juntas arbitrales de carácter local que estén constituidas en la actualidad y con las que en un futuro puedan constituirse, de acuerdo con los siguientes criterios:  
a) Otorgar preferencia al domicilio del consumidor.  
b) Otorgar preferencia a la Junta de inferior ámbito territorial  
c) Salvaguardar la libertad de elección de la junta por las partes.  
Tercera. La Consellería de Sanidad y Consumo dotará a la Junta Arbitral de los medios personales y materiales necesarios para el desarrollo de sus funciones.  
La Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana tendrá su sede en Valencia.  
Cuarta. El funcionamiento de la Junta Arbitral de Consumo  
de la Comunidad Valenciana se regirá por lo establecido en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, que regula el Sistema Arbitral de Consumo.  
Quinta. La Consellería de Sanidad y Consumo de la Comunidad Valenciana y el Instituto Nacional del Consumo se comprometen a establecer un sistema de información, recíproco, en lo que se refiere al desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo.  
La Consellería de Sanidad y Consumo se compromete a facilitar al Instituto Nacional del Consumo la información sobre la actividad y resultados de la Junta Arbitral, y en particular información acerca de:  
- Presidente y secretario de la junta.  
- La relación de empresas que se adhieran al Sistema Arbitral de Consumo a través de su Junta Arbitral, mediante copia de las ofertas públicas de sometimiento al arbitraje realizadas por las empresas y de su renuncia, cuando proceda, manteniendo su actualización, a fin de elaborar el correspondiente censo nacional.  
Sexta. El Instituto Nacional del Consumo facilitará el desarrollo de los acuerdos con los sectores empresariales, a nivel nacional, y se compromete a propiciar a la Consellería de Sanidad y Consumo el asesoramiento técnico necesario para el desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo en su ámbito territorial.  
Por su parte la Consellería de Sanidad y Consumo promoverá e impulsará las adhesiones de empresas, profesionales, organizaciones empresariales y asociaciones de consumidores. Igualmente, propiciará el compromiso de sometimiento de las empresas de servicios públicos o las gestionadas por las administraciones públicas al Sistema Arbitral de Consumo.  
Asímismo, establecerá acuerdos de colaboración con laboratorios, ITV, colegios profesionales, etc. a efectos de realización de peritajes.  
Séptima. La Consellería de Sanidad y Consumo promoverá la  
difusión del Sistema Arbitral de Consumo, especialmente en su etapa inicial, para su conocimiento por los ciudadanos en general, las empresas y los agentes económicos implicados.  
Octava. El Instituto Nacional del Consumo facilitará los modelos a utilizar en el procedimiento arbitral, a los que deberá ajustarse, en su funcionamiento, la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana, a efectos de una normalización del procedimiento.  
Novena. Los compromisos de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo se realizarán preferentemente según los modelos que se acompaÑan como anexo I, II y III al presente acuerdo, según se trate de asociaciones de consumidores y asociaciones empresariales, empresas o profesionales, respectivamente.  
Diez. La Comunidad Valenciana se compromete a llevar a efecto y desarrollar el acuerdo adoptado en la Conferencia Sectorial de Consumo, en su reunión de abril de 1992, sobre el impulso y desarrollo del sistema arbitral en el ámbito local.  
Asímismo, con el ánimo de acercar el Sistema Arbitral de Consumo a todos los ciudadanos, la Consellería de Sanidad y Consumo y el Instituto Nacional del Consumo se comprometen a impulsar la constitución de juntas arbitrales de consumo de ámbito local en aquellas provincias y municipios cuyas administraciones responsables así lo soliciten, siempre y cuando cumplan los requisitos acordados en la Conferencia Sectorial de Consumo referenciada en el párrafo anterior y en el último Congreso de Consumo de la Federación EspaÑola de Municipios y Provincias.  
Once. El presente acuerdo tendrá carácter indefinido, salvo denuncia expresa por cualquiera de las partes, realizada con seis meses de antelación. En el supuesto de extinción, en virtud de la expresada denuncia, la Junta continuará conociendo de los asuntos cuya tramitación se haya iniciado con anterioridad a la misma.  
Doce. A los tres aÑos de la firma del presente acuerdo será revisado el mismo en función de la consecución de los objetivos previstos y de la posible ampliación y desarrollo del mapa arbitral.  
Y en prueba de conformidad, firman el presente acuerdo en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.  
Por la Conselleria de Sanidad y Consumo, Joaquín Colomer Sala   
Por el Instituto Nacional del Consumo, José Conde Olasagasti  
ANEXO I  
La Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana (FACUCOVA), Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana y Federación de Amas de Casa y Consumidores de la Comunidad Valenciana, y la organización empresaral CIERVAL abajo firmantes, se comprometen voluntariamente con el Sistema Arbitral de Consumo, colaborando con la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana, y difundiendo el Sistema Arbitral de Consumo como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios.  
El presente compromiso tendrá carácter indefinido, salvo denuncia expresa por cualquiera de las partes realizada con seis meses de antelación.  
Por CIERVAL, José Mª Jiménez de la Iglesia.  
Por FACUCOVA, José Fondo Viana.  
Por UCE-CV, José L. Pérez de los Cobos Esparza.  
Por la Federación de Amas de Casa y Consumidores de la CV, Asunción Francés Camarena.  
ANEXO II  
Documento de ratificación y colaboración  
Las asociaciones de consumidores y organizaciones empresariales abajo firmantes ratifican la colaboración que han venido prestando al Sistema Arbitral de Consumo, y muestran su disposición a participar en la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Valenciana, difundiendo el Sistema Arbitral de Consumo como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, y favoreciendo la adhesión y participación individual de sus asociados.  
Por la Federación Provincial de la Construcción de Alicante, Ramón Jerez López  
Por la Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana, Federico López Lechón.  
Por la Asociación Empresarial de Agencias de Viajes de EspaÑa-Comunidad Valenciana, Vicente Blasco Infante.  
Por la Unión Gremial-Federación del Comercio Valenciano, Vicente Montaner Agustí.  
Por la Federación de Empresas del Metal de la Provincia de Alicante, Rafael Ribero Gallardo.  
Por la Federación Valenciana de Empresarios de la Construcción, Alfredo Corral Cervera.  
Por la Confederación Empresarial de la PequeÑa y Mediana Empresa Valenciana, Cesáreo Fernández Alvarez.  
Por la Asociación Provincial de Empresarios de la Construcción de Castellón, Alfonso Larrea Rabasa.  
Por la Unión Provincial de Empresarios Metalúrgicos de Castellón-UPEM, Martiniano Martín Serra.  
Por la Federación Valenciana de Empresarios del Transporte, Arturo Virosque Ruiz.  
Por la Asociación Mediterránea de Usuarios y Consumidores de la Comunidad Valenciana- AMEC, Concepción Diaz Lucas.  
Por la Unión Asociativa de la Comunidad Valenciana de la Mujer-UNAE, Concha MiÑana Puig.  
Por Consum-Sociedad Cooperativa Valenciana, M. Isabel Moreno Gil.  
Por la Asociación Provincial de Consumidores Aitana, Judith Hernández.  
ANEXO III  
Compromiso de adhesión de empresas  
La empresa ..., del sector empresarial ..., con domicilio en C/ ..., ciudad ..., código postal ..., con CIF ..., teléfono ..., fax ..., perteneciente a la asociación empresarial ... por medio de su representante legal D. ..., con DNI ..., cuya representatividad ostenta por ...  
Manifiesta:  
1. Que se incorpora al Sistema Arbitral de Consumo, realizando la correspondiente oferta pública de sometimiento al arbitraje, expresando su adhesión voluntaria a todas las juntas arbitrales de consumo constituidas y que en el futuro se constituyan, cuyo ámbito de actuación territorial coincida con el propio de la empresa.  
2. Que conoce y acepta las normas reguladoras del Sistema Arbitral de Consumo recogidas en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, sometiéndose al mismo.  
3. Que se compromete a cumplir el laudo que en su caso se dicte como consecuencia de un procedimiento en el que la empresa sea parte reclamada.  
Firmado:  
Valencia, ... de ... de 19...