Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 7811, del 22-06-2016 (2016/4736)

RESOLUCIÓN de 20 de junio de 2016, del subsecretario, mediante la que se delega el ejercicio de determinadas competencias en materia de respuesta a quejas, sugerencias y agradecimientos en la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía, Calidad e Inspección de Servicios.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   7811

Fecha DOGV
:   22-06-2016

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2016/4736


Fecha del documento
:   20-06-2016

Organismo emisor
:   Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación

RESOLUCIÓN de 20 de junio de 2016, del subsecretario, mediante la que se delega el ejercicio de determinadas competencias en materia de respuesta a quejas, sugerencias y agradecimientos en la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía, Calidad e Inspección de Servicios. [2016/4736]  
El artículo 36.1.d del Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, por el que se establece el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos y la evaluación de los planes y programas en la Administración de la Generalitat y su sector público instrumental, establece que el órgano directivo competente en materia de atención a la ciudadanía será el responsable de responder las quejas y sugerencias relativas al servicio de información administrativa de dichas oficinas, que no sean de la competencia de las direcciones territoriales, y al servicio de Información Telefónica Administrativa 012, dando cuenta a la subsecretaría del departamento.  
De acuerdo con lo establecido en el artículo 14.2 del Decreto 160/2015, de 18 de septiembre, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento orgánico y funcional de la Conselleria de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación, en la redacción dada por el artículo único del Decreto 24/2016, de 26 de febrero, por el que dicho reglamento se modifica, la Subsecretaría de la Conselleria, es el órgano directivo que asume las competencias concernientes a la atención a la ciudadanía.  
Por otra parte, el propio artículo 36.2 del mencionado Decreto 41/2016, dispone que la contestación a los agradecimientos será competencia de las subsecretarías, que podrán delegar la respuesta en las propias unidades directamente afectadas.  
Resulta aconsejable disponer la delegación del ejercicio de ambas competencias, por lo que respecta al ámbito concreto de las estructuras administrativas de atención a la ciudadanía, en favor de la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía, Calidad e Inspección de Servicios, a los efectos de conseguir la máxima agilidad en la tramitación de este tipo de incidencias, con vistas a proporcionar una rápida respuesta a los ciudadanos y ciudadanas que presenten una queja, sugerencia o agradecimiento relacionados con los servicios y unidades de atención e información a la ciudadanía existentes en nuestra Comunitat.  
El artículo 13 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, regula el procedimiento y condiciones de la delegación del ejercicio de competencias por parte de los órganos de las administraciones públicas. Dicha delegación está igualmente recogida en el artículo 63 de la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell, resuelvo:  
  
Primero. Delegaciones en la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía, Calidad e Inspección de Servicios  
Delegar en la persona titular de la Subdirección General de Atención a la Ciudadanía, Calidad e Inspección de Servicios el ejercicio de las competencias de responder las quejas, sugerencias y agradecimientos que formulen los ciudadanos y ciudadanas en materia de atención a la ciudadanía, en lo que se refiere a los servicios de información administrativa de las oficinas Prop y al Servicio de Información Telefónica Administrativa 012.  
  
Segundo. De la constancia expresa de la delegación  
Cuando se haga uso de esta delegación de atribuciones, deberá hacerse constar de forma expresa esta circunstancia en la resolución o acto que se adopte, el cual se considerará dictado por el órgano delegante, sin que quepa la delegación de las competencias delegadas.  
  
Tercero. De la avocación y de la revocación  
La delegación de competencias que se dispone en la presente resolución no será obstáculo para que el órgano delegante pueda avocar el conocimiento o resolución de cuantos asuntos considere oportunos pudiendo, asimismo, revocarla en cualquier momento de conformidad con lo establecido en el artículo 63.5 de la Ley 5/1983, del Consell y en los artículos 13 y concordantes de la citada Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.  
  
Cuarto. Entrada en vigor  
Las delegaciones previstas en esta resolución tendrán eficacia desde el día de su publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.  
  
  
Valencia, 20 de junio de 2016.- El subsecretario: Alfonso Puncel Chornet.