Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8567, del 11-06-2019 (2019/5916)

CORRECCIÓN de errores de la Resolución de 30 de abril de 2019, de la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   8567

Fecha DOGV
:   11-06-2019

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2019/5916


Fecha del documento
:   30-04-2019

Organismo emisor
:   Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública

Tipo de documento
:   Corrección de errores

Corrección de errores

 Descriptores 

:   * Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública
    * norma de calidad

CORRECCIÓN de errores de la Resolución de 30 de abril de 2019, de la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos. [2019/5916]  
Publicada en fecha 28 de mayo de 2019, en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana número 8557, Resolución de 30 de abril de 2019, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos, por error no se publicó el anexo de la misma, por lo que se procede a la publicación del referido anexo.  
  
València, 29 de mayo de 2019.- La consellera de Sanidad Universal y Salud Pública: Ana Barceló Chico.  
  
  
  
ANEXO  
  
Título: Carta de Servicios de Atención a la Drogodependencia y otros Trastornos Adictivos  
  
COMPROMISO INSTITUCIONAL  
La calidad de las prestaciones en asistencia y prevención de las adicciones y otros trastornos adictivos, es uno de los compromisos que adquiere la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.  
Afrontar los nuevos retos que nos plantea la sociedad, trabajando con los colectivos más vulnerables, incentivando recursos específicos de género, potenciando iniciativas más participativas y mejorando la percepción que la ciudadanía tiene sobre las adicciones.  
Esta carta de Servicios, supone un compromiso de proximidad y transparencia y una apuesta decidida de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública en la mejora de la eficiencia y calidad de los servicios públicos que nos lleve a la excelencia.  
  
MENSAJE GENERAL  
La Administración pública valenciana se ha de adaptar a nuevos retos y a las necesidades de la sociedad y para ello ha de modernizar y mejorar de forma continua los servicios públicos que presta. La Generalitat asume este reto y a tal fin incorpora dentro de su política de modernización, el proyecto de Cartas de Servicios como un instrumento de mejora a través de la cual la ciudadanía podrá exigir la prestación de unos servicios públicos con las máximas garantías de calidad y conocer en todo momento su grado de cumplimiento.  
La Generalitat contribuye así a dar respuesta a la exigencia contenida en el Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana que establece y proclama, en su artículo 9, el derecho general que tienen todos sus ciudadanos y ciudadanas a disfrutar de unos servicios públicos de calidad.  
  
SERVICIOS QUE SE PRESTAN  
La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública asume la coordinación de toda una red de recursos de atención a la población de la Comunitat Valenciana afectada por cualquier drogodependencia o trastorno adictivo, garantizando su consideración como enfermedad común. Desde dicha red se prestan los siguientes servicios:  
- Asistencia: tratamiento integral de las patologías adictivas a través de las Unidades de Conductas Adictivas y Unidades de Alcohología establecidas como puerta de entrada ubicadas en atención primaria.  
- Rehabilitación y reinserción: recursos y programas dirigidos a favorecer la recuperación e inserción social del enfermo a su medio social y familiar, potenciando en todo momento su conexión con los programas de asistencia (Comunidades Terapéuticas, Centros de Día y Viviendas).  
- Reducción de daños y riesgos: centros encargados de desarrollar estrategias terapéuticas de educación sanitaria, apoyo psicosocial y acercamiento de la población consumidora a tratamientos más normalizados (Centros de Intervención de Baja Exigencia).  
- Prevención: servicios, programas y acciones dirigidas a reducir o evitar el uso y/o abuso de drogas o problemáticas relacionadas con las tecnologías de la información, comunicación o el juego, así como, promover hábitos de vida saludables en el ámbito escolar, familiar, comunitario o laboral (Unidades de Prevención Comunitaria de Conductas Adictivas).  
Para el cumplimiento de los objetivos, desde la Dirección General de Asistencia Sanitaria de esta Conselleria, a través del Servicio de Gestión de las Drogodependencias y Otros Trastornos Adictivos, autorizamos los centros encargados de prestar esta atención, acreditamos los programas de prevención y tramitamos subvenciones dirigidas a financiar los recursos necesarios, tanto a entidades sin ánimo de lucro como a entidades locales. Así mismo damos asesoramiento permanente con el objetivo de mejorar la calidad y fomentar la participación de todos los agentes implicados.  
  
COMPROMISOS E INDICADORES  
  
1. Ofrecemos una amplia red de centros y servicios de atención y prevención de drogodependencias y otros trastornos adictivos para prestar una atención próxima y accesible que dé respuesta a todo tipo de adicción.  
% de centros o dispositivos situados a menos de 30 minutos de desplazamiento en vehículo. Valor objetivo  
 95 %  
2. Nos comprometemos a tramitar y resolver las autorizaciones de centros y servicios dedicados a la prevención y atención de personas afectadas por cualquier trastorno adictivo acortando el plazo de tres meses legalmente establecido.  
% de recursos autorizados desde que se presenta completa la documentación en un plazo de 10 días (plazo legal 3 meses) Valor objetivo  
 95 %  
3. Nos comprometemos a tramitar y resolver las solicitudes de ayudas acortando el plazo de tres meses legalmente establecido.  
% de solicitudes de ayuda resueltas desde que se presenta completa la documentación en un plazo de 45 días (plazo legal 3 meses) Valor objetivo  
 95 %  
4. Promovemos la creación de Unidades de Prevención Comunitaria de Conductas Adictivas mediante el asesoramiento, coordinación y subvención de dichos recursos en los municipios de más de 20.000 habitantes y en aquellos de menor tamaño que expresamente lo soliciten.  
% de municipios mayores de 20.000 habitantes con Unidades de Prevención de Conductas Adictivas (UPCCA) Valor objetivo  
 90 %  
Cobertura poblacional de municipios de la Comunitat Valenciana que cuentan con servicios autorizados y subvencionados. Valor objetivo  
 85 %  
5. Priorizamos el desarrollo de acciones de prevención dirigidas a menores de edad sancionados por infracciones cometidas en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos mediante la sustitución de las sanciones impuestas por la realización de cursos formativos de concienciación sobre el consumo de alcohol y/u otras drogas.  
% de sanciones sustituidas sobre el total de sanciones recibidas. Valor objetivo  
 90 %  
  
  
Ayúdenos a prestar un MEJOR servicio  
  
Si tuviera cualquier problema, duda, desea realizar alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios o comunicar cualquier aspecto general del servicio recibido o específicamente por incumplimiento de los compromisos de calidad explicitados en esta carta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:  
  
Formularios disponibles en el área de quejas, sugerencias y agradecimientos de nuestra web (http://www.san.gva.es/reclamaciones-quejas-sugerencias).  
  
Teléfono 012  
  
Oficinas de asistencia en materia de registro de la Generalitat  
  
Sede electrónica del Portal www.gva.es donde se permite la tramitación electrónica (https://sede.gva.es/es/web/sede\_electronica/sede\_quejas\_y\_sug)  
  
  
Dónde estamos  
  
Servicio de Gestión de Drogodependencias y otros Trastornos Adictivos  
C/ Micer Mascó 31-33. València  
Tel 055 510 720  
Email: administracion\_ezcghksertflvkeke@leu.ut  
  
Información sobre recursos:  
  
- Recursos propios (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Unidades de Conductas Adictivas y Unidades de Alcohología (UCA/UA).  
 Comunidad Terapéutica (CT).  
  
- Recursos con plazas públicas (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Comunidades Terapeúticas, Centros de Día y Viviendas (CT/CD/VV).  
  
- Recursos y Programas subvencionados (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Centros de Intervención de Baja Exigencia (CIBE).  
 Unidades de Prevención Comunitaria de Conductas Adictivas (UPCCA) http://www.san.gva.es/web/dgas/prevencion)  
 Programas de atención al juego patológico y asociaciones de exalcohólicos  
  
Ponemos a disposición de la ciudadanía los resultados sobre el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en esta Carta de Servicios, habilitando su seguimiento a través de la página web: www.gva.es/carta.