Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9497, del 26-12-2022 (2022/12215)

RESOLUCIÓN de 19 de diciembre de 2022, de la directora gerente de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, por la que se dan a conocer las bases del proceso selectivo para la constitución de dos bolsas de empleo temporal mediante concurso de méritos.
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Número DOGV
:   9497

Fecha DOGV
:   26-12-2022

Sección del DOGV
:   II. AUTORIDADES Y PERSONAL - A) OFERTAS DE EMPLEO PÚBLICO, OPOSICIONES Y CONCURSOS

Número del documento
:   2022/12233


Fecha del documento
:   19-12-2022

Organismo emisor
:   Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * concurso administrativo

RESOLUCIÓN de 19 de diciembre de 2022, de la directora gerente de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana, por la que se dan a conocer las bases del proceso selectivo para la constitución de dos bolsas de empleo temporal mediante concurso de méritos. [2022/12313]  
Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (en adelante FGV) precisa, para atender las necesidades de cobertura de puestos de carácter temporal, contar con Bolsas de Empleo.  
La regulación normativa que afecta a FGV en relación a este tipo de fuentes de reclutamiento está constituida por el VI Acuerdo de la Comisión de Diálogo Social del Sector Público Instrumental de la Generalitat, relativo a criterios generales de aplicación a las ofertas de empleo público y sus convocatorias, a las bolsas de empleo temporal, así como a los procesos de estabilización derivados de la Ley 20/2021, de 28 de diciembre, de medidas urgentes para la reducción de la temporalidad en el empleo público, en el sector público instrumental de la Generalitat (publicada mediante Resolución de 27 de abril de 2022, del conseller de Hacienda y Modelo Económico, en DOGV Núm. 9329 / 02.05.2022).  
Dicho acuerdo contempla la posibilidad de constituir bolsas de empleo temporal urgentes por el procedimiento de valoración de méritos. Las circunstancias que concurren actualmente en FGV en materia de reclutamiento hacen necesario recurrir a este mecanismo para dotar puestos del ámbito funcional de atención al cliente, tanto en Alicante como en València y hasta que se puedan constituir nuevas bolsas por cualquier otro sistema de los previstos en el reiterado VI Acuerdo.  
Las bases para la constitución de estas bolsas han sido negociadas con la representación legal de los trabajadores de FGV, en fechas 7 y 10 de noviembre de 2022 y cuentan con el preceptivo informe previo favorable de la comisión de seguimiento del VI Acuerdo, de fecha 28 de noviembre de 2022.  
De conformidad con lo dispuesto en el Plan de igualdad de FGV, es de interés resaltar que esta entidad está comprometida con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.  
En base a todo lo anterior, resuelvo:  
Ordenar la publicación de las bases del proceso selectivo para la constitución en FGV de dos bolsas de empleo temporal mediante concurso de méritos, que se anexan.  
La presente resolución tendrá los efectos que procedan de acuerdo a sus características y naturaleza al partir del día siguiente al de su publicación. Contra la misma, que pone fin a la vía administrativa, podrá interponerse recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación; potestativamente, se podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes contado desde el día siguiente al de su publicación ante el mismo órgano que la ha dictado.  
  
València, 19 de diciembre de 2022.- La directora gerente de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana: María Anaïs Menguzzato García.  
  
  
BASES DE LA CONVOCATORIA PÚBLICA PARA LA CONFECCIÓN DE BOLSAS URGENTES EN FERROCARRILS DE LA GENERALITAT VALENCIANA (FGV), POR EL SISTEMA DE VALORACIÓN DE MÉRITOS, PARA LA COBERTURA DE PUESTOS DE TRABAJO TEMPORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS DEMARCACIONES DE VALENCIA Y ALICANTE  
  
1. Objeto de la convocatoria   
El objeto de la presente convocatoria es conformar, de acuerdo a las previsiones del VI Acuerdo de la Comisión de Diálogo Social del Sector Público Instrumental de la Generalitat (DOGV Núm. 9329 /02.05.2022 [2022/3612]), dos Bolsas de Empleo Temporal por el sistema de valoración de méritos, una en la demarcación provincial de Valencia y otra en la de Alicante, para la cobertura con carácter temporal de puestos de Agente de Estaciones, Informador/a-Agente de Estaciones, Agente USI, Jefe/a de Estación Operador/a de Atención al Viajero OAV (sólo en Valencia) y Agente USI de Atención Centralizada AC (sólo en Alicante).  
Las descripciones funcionales de estos puestos están reguladas normativamente en FGV y recogen los rasgos fundamentales, no agotando las funciones y comprendiendo, en general, las que corresponden a los conocimientos que los caracterizan. A continuación, a efectos informativos, se indica la función principal de cada puesto objeto de estas bases:  
AGENTE DE ESTACIONES. Atiende e informa a los usuarios y facilita títulos de transporte  
INFORMADOR/A - AGENTE DE ESTACIONES. Facilita información sobre la red, el servicio y los títulos de transporte  
AGENTE USI. Atiende e informa a los usuarios y realiza tareas de control de títulos de transporte  
JEFE/A DE ESTACIÓN-OAV. Informa a los usuarios sobre el servicio en general y en casos de incidencias  
AGENTE USI-AC. Atiende e informa a los clientes, desde puesto centralizado  
Estas Bolsas, en el momento en que se constituyan y se encuentren operativas, se utilizarán de forma subsidiaria respecto a las que, para los mismos tipos de puestos y demarcación, estuvieran vigentes. Estarán en vigor hasta que se constituya nueva bolsa o bolsas de empleo derivadas de procesos selectivos de concurso-oposición que las sustituyan.  
  
2. Requisitos de las personas aspirantes  
Los requisitos que toda persona aspirante debe cumplir y la forma de acreditar los mismos son los siguientes:   
a) Nacionalidad española o alguna otra que permita el acceso al empleo público conforme a las previsiones del artículo 63 de la Ley 4/2021, de 16 de abril, de la Generalitat, de la Función Pública Valenciana o ser persona extranjera con residencia legal en España. Se acreditará con documento de identidad, válido y en vigor; en el caso de personas extranjeras también deberá aportarse certificado de residencia legal en España y permiso de trabajo  
b) Tener 18 años de edad mínima, dado que las condiciones de trabajo y/o las exigencias de capacitación necesarias imposibilitan legalmente ocupar los puestos a personas menores de dicha edad. Se acreditará con documento de identidad, válido y en vigor.  
c) Poseer las capacidades y aptitudes físicas y psíquicas que sean necesarias para el desempeño de las funciones o tareas. Este requisito incluye la obtención de aptitud en la evaluación del perfil competencial. Se acreditará superando las correspondientes pruebas de valoración, en la forma que se establezca y de la que se informará a las personas aspirantes, pudiendo ello implicar que éstas deban realizar, a su cargo, evaluaciones en centros externos a FGV. En el caso de personas que concurran a este proceso poseyendo ya la aptitud, el requisito se comprobará por FGV.   
d) No haber sido agente de FGV despedido/a procedente por causa disciplinaria. Se comprobará por FGV.  
e) Nivel académico mínimo de Graduado Escolar o Enseñanza Secundaria Obligatoria, o equivalentes. Los puestos que se cubrirán temporalmente con las bolsas que se constituyan pertenecen a 2 Grupos Profesionales distintos, que requieren como requisito para su ocupación distinto nivel académico:  
i. Puestos de Agente de Estaciones y de Informador/a-Agente de Estaciones. Son del Grupo de Operarios/as y se requiere titulación de nivel académico mínimo de Graduado Escolar o Enseñanza Secundaria Obligatoria, o equivalentes  
ii. Puestos de Agente USI, Jefe/a de Estación-OAV y Agente USI-AC. Son del Grupo de Oficiales/as y se requiere titulación de nivel académico mínimo de Bachillerato y/o Ciclo Formativo de Grado medio o Superior, o equivalentes  
En base a lo anterior, la posesión de uno u otro nivel académico determinará la clase de puestos que la persona aspirante podrá llegar a ocupar temporalmente en caso de que se integre en Bolsa.  
Para los títulos obtenidos en el extranjero deberá acreditarse homologación.   
f) Tener nivel de conocimiento de valenciano de, al menos, nivel A2. Se acredita según Orden 7/2017 de 2 de marzo de la Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte. Para ocupar puestos de Jefe/a de Estación-OAV se requiere como requisito un nivel de valenciano mínimo de B2 y para ocupar puestos de Informador/a-Agente de Estaciones y de Agente USI-AC el nivel mínimo de valenciano exigido es el B1. Por tanto, la ocupación de estos puestos por personas integrantes de las bolsas solo podrá producirse si tienen tales requisitos.   
g) Para ocupar puesto de Informador/a-Agente de Estaciones y de Agente USI-AC, se precisa como requisito certificado oficial correspondiente de idioma inglés o francés (caso del Informador/a) y de inglés (caso del USI-AC) de nivel B1 según Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. Se podrá optar a integrarse en estas Bolsas sin acreditar tal requisito, pero la falta del mismo impedirá que se puedan ocupar puestos de Informador/a-Agente de Estaciones o de Agente USI-AC.  
h) Las personas aspirantes de nacionalidad diferente a la española que no tengan como idioma nativo el español deberán acreditar documentalmente su conocimiento mediante Diploma de Español como Lengua Extranjera (DELE), certificado del Servicio Internacional de Evaluación de la Lengua Española (SIELE) o título de español de Escuela Oficial de Idiomas. Todas las certificaciones indicadas deberán ser, al menos, de nivel B1. También se admitirá título universitario de Grado en Filología Hispánica o equivalente (si se obtuvo en el extranjero deberá acreditarse homologación).  
Todos los requisitos deben cumplirse el último día del plazo de presentación de solicitudes, a excepción del requisito c) que debe cumplirse en el momento de la incorporación al puesto de trabajo sin perjuicio de que las pruebas de valoración puedan realizarse antes o después, según determine FGV. Las personas aspirantes deberán presentar copias de los documentos acreditativos señalados cuando se les requiera por FGV.  
  
3. Baremos de méritos   
Se tendrán en cuenta los méritos por formación y por experiencia que se relacionan a continuación, siendo 40 los puntos máximos a computar, de los cuales hasta un máximo de 24 corresponderán a méritos por formación y hasta un máximo de 16 a méritos por experiencia.  
  
Nivell d'idioma valencià (acreditar documentalment segons Ordre 7/2017 de 2 de març de la Conselleria d'Educació, Investigació, Cultura i Esport) Nivell B1 3 punts  
 Nivell B2 4 punts  
 Nivell C1 5 punts  
 Nivell C2 6 punts  
Nivell d'idioma anglés, francés, italià, alemany o llengua de signes. Es valoraran fins a 3 idiomes diferents (segons Decret 61/2013 de 17 de maig del Consell, Ordre 93/2013 d'11 de novembre de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport i Resolució de 2 d'octubre de 2014 de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport). No s'admetrà acreditació amb títol universitari de Filologia quan tal títol s'haguera fet valdre com a Requisit Fins al B2, inclusivament 3 punts  
 Major que el B2 5 punts  
Haver superat la fase d'oposició d'un   
procés selectiu d'FGV   
en els últims cinc anys  
 Per a algun dels llocs convocats 2 punts  
 Per a altres llocs 1 punt  
Titulació acadèmica. Només es considerarà 1 títol  
Universitària: Serà vàlid, en el seu cas, el mateix títol que s'haguera usat com a requisit   
Cicle Formatiu de Grau Superior: Haurà de ser diferent del qual s'haguera usat, en el seu cas, com a requisit 5 punts  
Formació en Prevenció   
de Riscos Laborals (duració,  
 continguts i acreditació segons   
Reial Decret 39/1997, de 17 de gener,   
pel qual s'aprova el Reglament dels Serveis de Prevenció) De Nivell Intermedi o Superior 2 punts  
 De Nivell Bàsic 1 punt  
Total màxim possible per formació 24 punts  
  
  
  
Méritos por experiencia  
  
Haber trabajado en FGV como: Agente de Estaciones, Informador/a-Agente de Estaciones, Jefe/a de estación OAV, Agente USI o USI AC o Jefe/a de Circulación 0,3 puntos por mes de contrato  
Haber trabajado en puestos cuya función principal sea la atención al cliente en cualquier otra empresa en España o haber trabajado en cualquier otro puesto de FGV 0,2 puntos por mes de3 contrato  
Total máximo posible por experiencia 16 puntos  
  
  
  
ACLARACIÓN IMPORTANTE A LOS MÉRITOS POR EXPERIENCIA FUERA DE FGV: Se considerará que un puesto es de atención al cliente cuando su actividad principal sea interactuar con personas usuarias de forma directa o por medios telefónicos o digitales. Con independencia de la denominación de los puestos se entenderá que se cumple esta condición en los de:  
- dependientes/as, cajeros/as o cobradores-expendedores/as en cualquier negocio o sector de actividad,   
- empleados/as de mostrador en oficinas públicas o en entidades privadas de servicios financieros, aseguradoras o agencias de viajes,  
- teleoperadores/as,   
- camareros/as o empleados/as de sala del sector de la restauración,  
- venta directa o promoción comercial de cualquier producto o servicio,  
- guías de turismo,   
- atención a los espectadores/as o asistentes a espectáculos públicos,   
- operadores/as de chats o que interactúen con terceros en redes sociales de la empresa u organización en la que presten servicio,  
- administrativos/as con tareas de atención al público, siempre y cuando ello se certifique de forma clara y  
- azafatos/as de medios de transporte o de eventos  
Por contra, se considerará que no la cumplen los puestos de:  
- administrativos/as, cuando no se certifique de forma clara la realización de tareas de atención al público/cliente,   
- conserjes, bedeles u ordenanzas,   
- personal sanitario, asistencial o docente,   
- conductores/as-pilotos de medios de transporte de viajeros/as,   
- responsables y directivos,   
- repartidores/as,   
- vigilantes/as y guardas y   
- personal de almacenes o centros logísticos   
Acreditación de méritos referidos a formación:  
- Apartado c): no requerirá acreditación, se comprobará por FGV.  
- Para el resto de apartados se requerirá documentación acreditativa válida (títulos, certificados, licencias, etc.) según la naturaleza del mérito a valorar. Para los títulos académicos, se admitirán equivalentes a los indicados y de tratarse de títulos expedidos en el extranjero, habrá que acreditar, además, la homologación al sistema educativo español.  
Acreditación de méritos referidos a experiencia:  
- Para acreditar experiencia fuera de FGV, con copias de los contratos de trabajo o certificados de empresa o del Servicio Público de Empleo Estatal que indiquen la naturaleza de la actividad. También cabrá aportar la regulación del convenio colectivo que indique la funcionalidad del puesto desempeñado, pero en este caso la persona aspirante deberá hacerlo de forma clara y precisa, pues en la revisión-valoración de méritos no se buscará ni contrastará tal documentación, descartando la que no acredite la tarea.   
- Para acreditar experiencia en FGV no será necesario aportar copias de los contratos ni certificado de empresa, pero sí el Informe de Vida Laboral que se indica a continuación. No se computarán los contratos cuyo objeto fuera específicamente la formación de la persona con carácter previo a la ocupación del puesto, sea cual fuere la categoría profesional o puesto que se figuró en el contrato.  
- Informe de Vida Laboral, en cualquier caso (tanto experiencia en FGV como fuera de FGV), para poder determinar durante cuánto tiempo se realizó la actividad. Se puntuará la experiencia exclusivamente según lo que indique el informe. Los puntos se obtendrán sumando los días que figuren en la columna ?días- referidos al o a los contratos de que se trate, hasta el día de apertura del plazo de admisión de solicitudes, y dividiendo por 30 (con 2 decimales con redondeo). En el supuesto de que el informe reflejase un coeficiente de parcialidad, se corregirá el número de días que indique como si la jornada hubiera sido al 100%.  
De existir dudas sobre la acreditación de algún mérito, el mismo no se contabilizará.  
  
4. Forma y plazo de presentación de solicitudes  
Las personas interesadas que cuenten con alguno de los méritos señalados en el apartado 3, podrán inscribirse en el proceso en el plazo y forma que se dará a conocer a través de la web de FGV www.fgv.es, apartado ?Trabaja en FGV- (en adelante, ?la web de FGV?), adjuntando la documentación acreditativa de requisitos y méritos. No serán admitidas solicitudes fuera de este plazo.  
El sistema de inscripción permitirá la autobaremación de los méritos, que será posteriormente validada o modificada a la baja por la Comisión de Seguimiento de las Bolsas de FGV.  
En la solicitud se hará constar la opción entre los distintos tipos de puesto y demarcación (Alicante y Valencia), pudiéndose seleccionar uno, varios o todos ellos. La opción determinará qué puestos de aquellos para los que las Bolsas se constituyen podrán llegar a ocupar los/as solicitantes si finalmente se integran en las mismas. Con independencia de las opciones reseñadas y de acuerdo con lo indicado en el punto 2, los puestos que podrán desempeñarse dependerán del nivel académico de la persona aspirante y del nivel de idioma valenciano o de la posesión del certificado de conocimientos de inglés o francés de nivel mínimo B1 si se trata de puestos de informador/a-Agente de Estaciones o Agente USI-AC.  
FGV se reserva la potestad de requerir en cualquier momento, incluso una vez concluido el proceso selectivo y realizada la contratación, originales o fotocopias compulsadas de cualquier documento aportado para acreditar requisitos o méritos, pudiendo eliminar a la persona (rescindiendo la relación laboral si ya se hubiera iniciado) de observarse alguna irregularidad.  
  
5. Listados de personas integrantes de las bolsas. Criterios de desempate  
Finalizado el plazo de admisión de solicitudes FGV publicará en su página web los listados de solicitudes presentadas, uno para cada Bolsa, ordenados por la puntuación de autobaremación e indicando el tipo de puesto/s a los que opta cada persona. No aparecerán en estas listas las solicitudes cuya puntuación por méritos fuera cero (0).   
Cabrá presentar alegaciones en el plazo de 3 días hábiles desde el día siguiente al de la publicación, transcurrido el cual se publicarán los listados de personas que conformarán las Bolsas. Durante este plazo no cabrá plantear que se tengan en consideración méritos que no fueron autobaremados o que, habiéndolo sido, no se justificaron.  
La Comisión de Seguimiento de las Bolsas de FGV, en base a las previsiones de necesidades, determinará un punto de corte en cada uno de los dos listados, de lo que informará oportunamente, y comprobará los requisitos y méritos de las personas hasta dicho punto, pudiendo esta comprobación alterar el orden inicial del grupo afectado o incluso la eliminación de alguna persona aspirante, sin que esto último implique necesariamente la incorporación de otras personas del listado. Contra los resultados de estas comprobaciones, que se harán públicos, las personas interesadas podrán reclamar en un plazo de 3 días hábiles desde tal publicación, no cabiendo que en este plazo aporten documentos que impliquen corregir su propia autovaloración o considerar requisitos o méritos no consignados o no justificados antes. Realizadas estas comprobaciones se publicarán los listados con el orden final de estos grupos.  
Según las previsiones del punto II.10.5 del VI Acuerdo de la Comisión de Diálogo Social del Sector Público Instrumental de la Generalitat, corresponde a la Comisión de Seguimiento de las Bolsas de Empleo Temporal de FGV la comprobación de méritos de las personas aspirantes.  
En el futuro, si resulta necesario, la Comisión de Seguimiento de las bolsas de FGV podrá determinar un nuevo llamamiento para comprobar requisitos y méritos, estableciendo nuevos puntos de corte en los listados de personas de Bolsa y actuando como se indica en los párrafos precedentes.   
A los efectos de elaboración y publicación de los listados de personas a las que se les hayan comprobado requisitos y méritos, para dirimir posibles empates se aplicarán los siguientes criterios, por este orden:   
1º. Mayor puntuación obtenida en la fase de concurso por experiencia  
2º. Mayor puntuación obtenida en la fase de concurso por formación  
3º. Si el empate es entre personas de distinto sexo, en favor del infrarrepresentado en el colectivo  
4ª. Orden alfabético del primer apellido, según letra resultante del sorteo que efectuará la Comisión de Seguimiento de las Bolsas de FGV y que se publicará oportunamente  
  
6. Confección de las Bolsas. Ofertas de empleo temporal  
Aun cuando todas las personas de los listados del párrafo primero del punto 5 anterior se considera que forman parte de las Bolsas, únicamente se recurrirá por FGV para ofertar empleos temporales a las de los grupos cuyos requisitos y méritos hayan sido comprobados según se expone también en el párrafo tercero del punto anterior.  
Tal y como se ha indicado en los puntos 2 y 4, además de las opciones que, entre los distintos tipos de puestos para los que las Bolsas se constituyen, señalaron las personas aspirantes en sus solicitudes, las ofertas de FGV para ocupar temporalmente uno u otro tipo dependerán del cumplimiento del requisito de nivel académico, de idioma valenciano o de nivel mínimo B1 de conocimiento de idioma inglés o francés si se trata de puestos de Informador/a-Agente de Estaciones y Agente USI-AC.   
Cuando deban realizarse pruebas para comprobar el cumplimento del requisito del punto 2-c, FGV informará a las personas afectadas de cómo proceder. La no presentación a estas pruebas o la obtención de un resultado de no aptitud supondrá la eliminación del listado. Las personas que ya hubieran superado en FGV con anterioridad pruebas competenciales del perfil de atención al cliente en los 3 últimos años deberán hacerlo constar en su solicitud y, una vez comprobado, quedarán exentas.   
  
7. Comunicación con las personas aspirantes  
Durante el desarrollo del proceso selectivo, la forma de comunicación con las personas aspirantes y de traslado de información a las mismas será, con carácter general, la página web de FGV www.fgv.es, a través de su apartado ?trabaja en FGV?. También se considerarán comunicaciones las distintas resoluciones que, en relación con el proceso, se pudieran publicar en el DOGV. Se podrá usar el correo electrónico si FGV lo considera oportuno.  
Corresponde a las personas aspirantes prestar la debida atención a las publicaciones o información que se realice respecto a este proceso.  
  
8. Normas de funcionamiento de las bolsas  
Las Bolsas que con este proceso se constituyen funcionarán según lo previsto en estas Bases y de acuerdo con las previsiones de las Normas de funcionamiento de las bolsas de empleo temporal de FGV, que se encuentran en la web de FGV y en el DOGV 9451 de 18.10.2022 [2022/9286].  
  
9. Protección de datos de carácter personal  
En materia de protección de datos de carácter personal se estará en lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.