Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 4516, del 06-06-2003 (2003/6356)

ORDE de 5 de maig de 2003, de la Conselleria de Cultura i Educació, per la qual s'aprova la Carta de Servicis A LA MAR.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   4516

Data del DOGV
:   06-06-2003

Secció del DOGV
:   III. CONVENIS I ACTES - G) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2003/6356


Data del document
:   05-05-2003

Organisme emissor
:   Conselleria de Cultura i Educació

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * relació administració-administrat
    * mar
    * norma de qualitat
    * ciutadà
    * legislació
    * esport
    * navegació marítima

ORDE de 5 de maig de 2003, de la Conselleria de Cultura i Educació, per la qual s'aprova la Carta de Servicis A LA MAR. [2003/X6356]
  
Vist el Projecte de Carta de Servicis a la Mar, elaborat per la Direcció General de l'Esport i d'acord amb l'informe favorable de la Direcció General de Telecomunicacions i Modernització, esta Conselleria de Cultura i Educació, en virtut de les facultats assignades per l'article 12 del Decret 191/2001, de 18 de desembre, del Govern Valencià, pel qual es regulen les Cartes de Servicis de la Generalitat Valenciana, he disposat:
  
Primer
  
Aprovar la Carta de Servicis A LA MAR d'acord amb el contingut establit en l'annex d'esta orde.
  
Segon
  
Ordenar la publicació de la present disposició en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Tercer
  
Acordar que, a partir de la publicació de la present orde en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, la Carta de Servicis estarà disponible per al públic a través de la direcció d'internet www.gva.es en l'apartat de ?Servicis al ciutadà- o en www.gva.es/carta. Tot això sense perjuí d'altres accions divulgatives que, si és procedent, s'adopten.
  
València, 5 de maig de 2003
  
El conseller de Cultura i Educació,
  
MANUEL TARANCON FANDOS
  
ANNEX
  
Carta de servicis A LA MAR
  
COMPROMÍS INSTITUCIONAL
  
Les activitats nàutiques constituïxen un dels pilars de la gestió de la Direcció General de l'Esport com a servici directe als ciutadans i a través d'estes busquem l'excel·lència. En elles fomentem la pràctica esportiva en el medi natural més extens de la nostra Comunitat. Amb esta carta ens comprometem a continuar millorant i acostant l'esport als nostres ciutadans i A LA MAR.
  
EL SERVICI
  
La campanya A LA MAR, té com a objectius:
  
· La promoció de les activitats esportives relacionades amb la mar
  
· El coneixement i conservació del medi ambient marí
  
Per a això, comptem amb les Escoles de la Mar de Benicàssim i Burriana i la Goleta Tirant Primer, on desenrotllem activitats d'aprenentatge dels esports nàutics en diferents nivells, a través d'una adequada metodologia.
  
La informació sobre les activitats programades es troba disponible en els punts d'informació indicats en esta carta i les 24 hores a través de la pàgina Web: www.cult.gva.es/dgd/
  
L'oferta és tant individual com en grups organitzats, i compta amb servicis addicionals d'allotjament, alimentació i activitats de temps lliure.
  
COMPROMISOS DE QUALITAT AMB ELS CIUTADANS
  
Seguretat en la MAR
  
La nostra flota es troba en perfecte estat de conservació i amb una vida mitjana inferior a 7 anys.
  
En totes les embarcacions col·lectives disposem d'un monitor o tripulant comunicat permanentment amb els equips de seguretat en terra i mar.
  
Qualificació del personal tècnic
  
Tots els monitors estan diplomats en la modalitat o especialitat que impartixen, i posseïxen la titulació necessària per al maneig de les embarcacions que utilitzen.
  
Manteniment del material nàutic
  
Mantenim i revisem el material a diari.
  
Puntualitat en les activitats
  
Iniciem puntualment (el marge és de 5 minuts, en condicions meteorològiques normals) el 95% de les activitats programades
  
Neteja de les Escoles
  
Es realitzarà la neteja diària de les instal·lacions seguint un programa establit.
  
Transparència
  
Es podrà seguir el grau de compliment dels compromisos, consultant els indicadors de qualitat en la pàgina Web: www.gva.es/carta
  
TAULA D'INDICADORS
  
AJUDA'NS A MILLORAR
  
Col·labora en la millora dels nostres servicis:
  
Respectant el Reglament Intern de les Escoles de la Mar i de la Goleta Tirant Primer.
  
Ajudant-nos a crear un bon clima de convivència.
  
Comunicant-nos les suggeriments i queixes a través dels impresos normalitzats que trobaràs en qualsevol de les oficines de Registre o en el Portal de la Generalitat Valenciana: www.gva.es
  
PUNTS D'INFORMACIÓ: DIRECTORI
  
Direcció General de l'Esport \*
  
Goleta \* Plaça Sant Nicolau, 2. 46841 València
  
Tel.: 976316075/Fax: 172478124
  
promocion\_tqa@ixe.kp
  
goleta\_qhr@qdm.ka DT de Cultura Alacant \*
  
Secció Esports
  
DT de Cultura Castelló \*
  
Secció Esports
  
DT de Cultura València \*
  
Secció Esports Jaime Segarra, 6 entl. 03921 Alacant
  
Tel.: 139244165/Fax: 171508393
  
dep.ali\_bvm@zrj.hd
  
Av. del Mar, 23. 12889 Castelló
  
Tel.: 382186123/Fax: 453196018
  
dep.cas\_ehg@ymx.yr
  
C/ Avellanes, 14-2a G. 46748 València
  
Tel.: 118594256/Fax: 393712434
  
dep.val\_yju@oss.wx Escola de la Mar de Benicàssim\*\*
  
Escola de la Mar de Burriana\*\* Av. Ferrandis Salvador, 49. 12443 Benicàssim
  
Tel.: 395321067/Fax: 299436817
  
embenicassim\_bvh@kcu.bh
  
Av. del Mediterrani, s/n. 12737 Burriana
  
Tel.: 566363434/Fax: 763139772
  
emburriana\_dws@zak.hp
  
\*Horari: de dilluns a divendres de 9 h a 14 h
  
Dimarts i dijous de 17 h a 19 h
  
\*\*Horari: de dilluns a divendres de 9 h a 14 h