Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 8567, del 11-06-2019 (2019/5916)

CORRECCIÓ d'errades de la Resolució de 30 d'abril de 2019, de la consellera de Sanitat Universal i Salut Pública, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   8567

Data del DOGV
:   11-06-2019

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2019/5916


Data del document
:   30-04-2019

Organisme emissor
:   Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública

Tipus de document
:   Correcció d'errades

Correcció d'errades

 Descriptors 

:   * Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública
    * norma de qualitat

CORRECCIÓ d'errades de la Resolució de 30 d'abril de 2019, de la consellera de Sanitat Universal i Salut Pública, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius. [2019/5916]  
Publicada en data 28 de maig de 2019, en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana número 8557, Resolució de 30 d'abril de 2019, per la qual s'aprova la Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius, per error no es va publicar l'annex d'aquesta, per la qual cosa es procedix a la publicació del referit annex.  
  
  
València, 29 de maig de 2019.- La consellera de Sanitat Universal i Salut Pública: Ana Barceló Chico.  
  
  
  
ANNEX  
  
Títol: Carta de Serveis d'Atenció a la Drogodependència i altres Trastorns Addictius  
  
COMPROMÍS INSTITUCIONAL  
La qualitat de les prestacions en assistència i prevenció de les addiccions i altres trastorns addictius, és un dels compromisos que adquireix la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública.  
Afrontar els nous reptes que ens planteja la societat, treballant amb els col·lectius més vulnerables, incentivant recursos específics de gènere, potenciant iniciatives més participatives i millorant la percepció que la ciutadania té sobre les addiccions.  
Aquesta carta de serveis, suposa un compromís  de proximitat i transparència i una aposta decidida de la Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública en la millora de l'eficiència i qualitat dels serveis públics que ens porte a l'excel·lència.  
  
MISSATGE GENERAL  
L'Administració pública valenciana s'ha d'adaptar a nous reptes i a les necessitats de la societat i per a això ha de modernitzar i millorar de forma contínua els serveis públics que presta. La Generalitat assumeix aquest repte i a tal fi incorpora dins de la seua política de modernització, el projecte de Cartes de Serveis com un instrument de millora a través de la qual la ciutadania podrà exigir la prestació d'uns serveis públics amb les màximes garanties de qualitat i conéixer en tot moment el seu grau de compliment.  
La Generalitat contribueix així a donar resposta a l'exigència continguda en l'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana que estableix i proclama, en el seu article 9, el dret general que tenen tots els seus ciutadans i ciutadanes a gaudir d'uns serveis públics de qualitat.  
  
  
SERVEIS QUE ES PRESTEN  
La Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública assumix la coordinació de tota una xarxa de recursos d'atenció a la població de la Comunitat Valenciana afectada per qualsevol drogodependència o trastorn addictiu, garantint la seua consideració com a malaltia comú. Des d'aquesta xarxa es presten els següents serveis:  
- Assistència: tractament integral de les patologies addictives a través de les Unitats de Conductes Addictives i Unitats d'Alcohologia establides com a porta d'entrada situades en atenció primària.  
- Rehabilitació i reinserció: recursos i programes dirigits a afavorir la recuperació i inserció social del malalt al seu medi social i familiar, potenciant en tot moment la seua connexió amb els programes d'assistència (Comunitats Terapèutiques, Centres de Dia i Vivendes).  
  
- Reducció de Danys i Riscos: centres encarregats de desenvolupar estratègies terapèutiques d'educació sanitària, suport psicosocial i acostament de la població consumidora a tractaments més normalitzats (Centres d'Intervenció de Baixa Exigència).  
- Prevenció: serveis, programes i accions dirigides a reduir o evitar l'ús o abús de drogues o problemàtiques relacionades amb les tecnologies de la informació, comunicació, o el joc, així com, promoure hàbits de vida saludables en l'àmbit escolar, familiar, comunitari o laboral (Unitats de Prevenció Comunitària de Conductes Addictives).  
  
Per al compliment dels seus objectius, des de la Direcció General d'Assistència Sanitària d'aquesta conselleria, a través del Servei de Gestió de les Drogodependències i altres Trastorns Addictius, autoritzem els centres encarregats de prestar aquesta atenció, acreditem els programes de prevenció i tramitem subvencions dirigides a finançar els recursos necessaris, tant a entitats sense ànim de lucre com a entitats locals. Així mateix donem assessorament permanent amb l'objectiu de millorar la qualitat i fomentar la participació de tots els agents implicats.  
  
  
COMPROMISOS I INDICADORS  
  
1. Oferim una àmplia xarxa de centres i serveis d'atenció i prevenció de drogodependències i altres trastorns addictius per a prestar una atenció pròxima i accessible que done resposta a tota mena d'addicció.  
% de centres o dispositius situats a menys de 30 minuts de desplaçament en vehicle. Valor objectiu  
 95 %  
2. Ens comprometem a tramitar i resoldre les autoritzacions de centres i serveis dedicats a la prevenció i atenció de persones afectades per qualsevol trastorn addictiu acurtant el termini de tres mesos legalment establit.  
  
% de recursos autoritzats des que es presenta completa la documentació en un termini de 10 dies (termini legal 3 mesos) Valor objectiu  
 95 %  
3. Ens comprometem a tramitar i resoldre les sol·licituds d'ajudes reduint el termini de tres mesos legalment establit.  
% de sol·licituds d'ajudes resoltes des que es presenta completa la documentació en un termini de 45 dies (termini legal 3 mesos) Valor objectiu  
 95 %  
4. Promovem la creació d'Unitats de Prevenció Comunitària de Conductes Addictives mitjançant l'assessorament, coordinació i subvenció d'aquests recursos en els municipis de més de 20.000 habitants i en aquells de menor grandària que expressament ho sol·liciten.  
% de municipis majors de 20.000 habitants que compten amb Unitats de Prevenció de Conductes Addictives (UPCCA). Valor objectiu  
 90 %  
Cobertura poblacional de municipis de la Comunitat Valenciana que content amb serveis autoritzats i subvencionats. Valor objectiu  
 85 %  
5. Prioritzem desenvolupament d'accions de prevenció dirigides a menors d'edat sancionats per infraccions comeses en matèria de drogodependències i altres trastorns addictius mitjançant la substitució de les sancions imposades per la realització de cursos formatius de conscienciació sobre el consum d'alcohol i altres drogues.  
% de sancions substituïdes sobre el total de sancions rebudes. Valor objectiu  
 90 %  
  
  
Ajude'ns a prestar un MILLOR servei  
  
Si té qualsevol problema, dubte, desitja realitzar algun suggeriment per a millorar els nostres serveis o comunicar qualsevol aspecte general del servei rebut o específicament per incompliment dels compromisos de qualitat explicitats en aquesta carta, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de:  
  
Formularis disponibles en l'àrea de queixes, suggeriments i agraïments de la nostra web (http://www.san.gva.es/reclamaciones-quejas-sugerencias).  
  
Telèfon 012.  
  
Oficines d'assistència en matèria de registre de la Generalitat.  
  
Seu electrònica del Portal www.gva.es on es permet la tramitació electrònica (https://sede.gva.es/es/web/sede\_electronica/sede\_quejas\_y\_sug)  
  
  
On estem-  
  
Servei de Gestió de Drogodependències i altres Trastorns Addictius  
  
C/ Misser Mascó 31-33. València  
Tel 000 133 898  
Email: administracio\_qqfnadpfxbognofek@ojh.sj  
  
Informació sobre recursos:  
  
- Recursos propis (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Unitats de Conductes Addictives i Unitats d'Alcohologia (UCA/UA).  
 Comunitat Terapèutica (CT).  
  
- Recursos amb places públiques (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Comunitats Terapèutiques, Centres de Dia i Vivendes (\*CT/CD/\*VV).  
  
- Recursos i programes subvencionats (http://www.san.gva.es/web/dgas/asistencia)  
 Centres d'Intervenció de Baixa Exigència (\*CIBE).  
 Unitats de Prevenció Comunitària de Conductes Addictives (\*UPCCA). (http://www.san.gva.es/web/dgas/prevencion).  
 Programes d'atenció al joc patològic i associacions d'exalcohòlics.  
  
  
Posem a la disposició de la ciutadania els resultats sobre el grau de compliment dels compromisos adquirits en aquesta Carta de Serveis, habilitant el seu seguiment a través de la pàgina web: www.gva.es/carta.