Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 4516, del 06-06-2003 (2003/6356)

ORDEN de 5 de mayo de 2003, de la Conselleria de Cultura y Educación, por la que se aprueba la Carta de Servicios A LA MAR.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   4516

Fecha DOGV
:   06-06-2003

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2003/6356


Fecha del documento
:   05-05-2003

Organismo emisor
:   Conselleria de Cultura y Educación

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * relación administración-administrado
    * mar
    * norma de calidad
    * ciudadano
    * legislación
    * deporte
    * navegación marítima

ORDEN de 5 de mayo de 2003, de la Conselleria de Cultura y Educación, por la que se aprueba la Carta de Servicios A LA MAR. [2003/X6356]
  
Visto el Proyecto de Carta de Servicios a la Mar, elaborado por la Dirección General del Deporte y de acuerdo con el informe favorable de la Dirección General de Telecomunicaciones y Modernización, esta Conselleria de Cultura y Educación, en virtud de las facultades asignadas por el artículo 12 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las Cartas de Servicios de la Generalitat Valenciana, he dispuesto:
  
Primero
  
Aprobar la Carta de Servicios A LA MAR de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Segundo
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Tercero
  
Acordar que a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, la Carta de Servicios estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de ?Servicios al ciudadano- o en www.gva.es/carta. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 5 de mayo de 2003
  
El conseller de Cultura y Educación,
  
MANUEL TARANCON FANDOS
  
ANEXO
  
Carta de servicios A La MAR
  
COMPROMISO institucional
  
Las actividades náuticas constituyen uno de los pilares de la gestión de la Dirección General del Deporte como servicio directo a los ciudadanos y a través de las mismas buscamos la excelencia. En ellas fomentamos la práctica deportiva en el medio natural más extenso de nuestra Comunidad. Con esta carta nos comprometemos a seguir mejorando y acercando a nuestros ciudadanos al deporte y A LA MAR.
  
El servicio
  
La campaña A LA MAR, tiene como objetivos:
  
La promoción de las actividades deportivas relacionadas con la mar
  
El conocimiento y conservación del medio ambiente marino
  
Para ello, contamos con las Escuelas de la Mar de Benicàssim y Burriana y la Goleta Tirant Primer, donde desarrollamos actividades de aprendizaje de los deportes náuticos en diferentes niveles, a través de una adecuada metodología.
  
La información sobre las actividades programadas se encuentra disponible en los puntos de información indicados en esta carta y las 24 horas a través de la página web: www.cult.gva.es/dgd/
  
La oferta es tanto individual como a grupos organizados, contando con servicios adicionales de alojamiento, alimentación y actividades de tiempo libre.
  
Compromisos de calidad con los Ciudadanos
  
Seguridad en la MAR
  
Nuestra flota se encuentra en perfecto estado de conservación y con una vida media inferior a 7 años.
  
En todas las embarcaciones colectivas disponemos de un monitor o tripulante comunicado permanentemente con los equipos de seguridad en tierra y mar.
  
Cualificación del personal técnico
  
Todos los monitores están diplomados en la modalidad o especialidad que imparten, y poseen la titulación necesaria para el manejo de las embarcaciones que utilizan.
  
Mantenimiento del material náutico
  
Mantenemos y revisamos el material a diario
  
Puntualidad en las actividades
  
Iniciamos puntualmente (el margen es de 5 minutos, en condiciones meteorológicas normales) el 95% de las actividades programadas
  
Limpieza de las Escuelas
  
Se realizará la limpieza diaria de las instalaciones siguiendo un programa establecido.
  
Transparencia
  
Se podrá seguir el grado de cumplimiento de los compromisos, consultando los indicadores de calidad en la página Web: www.gva.es/carta
  
TABLA DE INDICADORES
  
Ayúdanos a mejorar
  
Colabora en la mejora de nuestros servicios:
  
Respetando el Reglamento Interno de las Escuelas de la Mar y de la Goleta Tirant Primer.
  
Ayudándonos a crear un buen clima de convivencia.
  
Comunicándonos las sugerencias y quejas a través de los impresos normalizados que encontrarás en cualquiera de las oficinas de Registro o en el Portal de la Generalitat Valenciana: www.gva.es
  
Puntos de información: directorio
  
Dirección General del Deporte \*
  
Goleta \* Plaza San Nicolás, 2. 46109-Valencia
  
Tel.: 177464612/Fax: 759997488
  
promocion\_wvc@pdf.vd
  
goleta\_zvy@xei.fm DDTT de Cultura Alicante \*
  
Sección Deportes
  
DDTT de Cultura Castellón \*
  
Sección Deportes
  
DDTT de Cultura Valencia \*
  
Sección Deportes Jaime Segarra, 6 entlo.03510 € Alicante
  
Tel.: 227570929/Fax: 320420685
  
dep.ali\_kff@jxm.nn
  
av. del Mar, 23. 12652 € Castellón
  
Tel.: 290589396/Fax: 166336789
  
dep.cas\_gms@aft.fg
  
C/ Avellanas, 14-2ª G. 46360 € Valencia
  
Tel.: 879383860/Fax: 757405436
  
dep.val\_yhl@eof.ar Escuela de la Mar de Benicàssim\*\*
  
Escuela de la Mar de Burriana\*\* av. Ferrandis Salvador, 49. 12283 Benicàssim
  
Tel.: 540056161/Fax: 120055331
  
embenicassim\_wqn@ger.oj
  
av. del Mediterráneo, s/n. 12002 € Burriana
  
Tel.: 563750948/Fax: 093593618
  
emburriana\_eco@cro.mo
  
\*Horario: lunes a viernes de 9 h a 14 h
  
Martes y jueves de 17 h a 19 h
  
\*\*Horario: lunes a viernes de 9 h a 14 h