Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 6814, del 09-07-2012 (2012/6653)

ORDEN 39/2012, de 22 de junio, de la Conselleria de Educación, Formación y Empleo por la que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al título de Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones.
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Estado**VIGENTE**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc/o/2012/06/22/39/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   6814

Fecha DOGV
:   09-07-2012

Sección del DOGV
:   I. DISPOSICIONES GENERALES

Número del documento
:   2012/6653


Fecha del documento
:   22-06-2012

Organismo emisor
:   Conselleria de Educación, Formación y Empleo

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * planificación educativa
    * legislación escolar
    * programa de enseñanza
    * legislación
    * enseñanza profesional

ORDEN 39/2012, de 22 de junio, de la Conselleria de Educación, Formación y Empleo por la que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al título de Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones. [2012/6653]  
ÍNDICE  
  
Preámbulo  
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación  
Artículo 2. Currículo  
Artículo 3. Organización y distribución horaria  
Artículo 4. Módulos profesionales: Formación en Centros de Trabajo  
Artículo 5. Espacios y equipamiento  
Artículo 6. Profesorado  
Artículo 7. Docencia en inglés  
Artículo 8. Autonomía de los centros   
Artículo 9. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas  
Artículo 10. Evaluación, promoción y acreditación  
Artículo 11. Adaptación a los distintos tipos y destinatarios de la oferta educativa  
Disposición adicional primera. Calendario de implantación   
Disposición adicional segunda. Requisitos del profesorado de centros privados o públicos de titularidad diferente a la administración educativa  
Disposición adicional tercera. Incidencia en las dotaciones de gasto  
Disposición final primera. Habilitación reglamentaria  
Disposición final segunda. Entrada en vigor  
Anexo I. Módulos profesionales  
Anexo II. Secuenciación y distribución horaria semanal de los módulos profesionales.  
Anexo III. Profesorado  
Anexo IV. Currículo módulos profesionales: Inglés Técnico I-M y II-M  
Anexo V. Espacios mínimos  
Anexo VI. Titulaciones académicas requeridas para la impartición de los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo en centros de titularidad privada, o de otras administraciones distintas de la educativa  
  
PREÁMBULO  
  
La Ley Orgánica 1/2006, de 10 de abril, de Reforma de la Ley Orgánica 5/1982, de 1 de julio, de Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana, en su artículo 53, establece que es de la competencia exclusiva de la Generalitat la regulación y administración de la enseñanza en toda su extensión, niveles y grados, modalidades y especialidades, en el ámbito de sus competencias, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo veintisiete de la constitución y en las leyes orgánicas que, conforme al apartado uno de su artículo ochenta y uno, la desarrollen.  
Una vez aprobado y publicado en el Boletín Oficial del Estado el Real Decreto 1632/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones y se fijan sus enseñanzas mínimas, cuyos contenidos básicos representan el 55 por ciento de la duración total del currículo de este ciclo formativo, establecida en 2.000 horas, en virtud de lo dispuesto en el artículo 10.1 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional; en los artículos 6.2 y 39.6 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en el capítulo I del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación de la Formación Profesional del sistema educativo, y según lo fijado en el artículo 10.2 de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional; en los artículos 6.3 y 39.4 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en los artículos 8.2 y 8.3 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación de la Formación Profesional del sistema educativo, procede, teniendo en cuenta los aspectos definidos en la normativa anteriormente citada, establecer el currículo completo de estas nuevas enseñanzas de Formación Profesional Inicial vinculadas al título mencionado en el ámbito de esta comunidad autónoma, ampliando y contextualizando los contenidos de los módulos profesionales, respetando el perfil profesional del mismo.  
En la definición de este currículo se han tenido en cuenta las características educativas y las socio-productivas y laborales de la Comunitat Valenciana con el fin de dar respuesta a las necesidades generales de cualificación de los recursos humanos para su incorporación a la estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sin perjuicio alguno a la movilidad del alumnado.  
Se ha prestado especial atención a las áreas prioritarias definidas por la disposición adicional tercera de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional mediante la definición de contenidos de prevención de riesgos laborales, que permitan que todo el alumnado pueda obtener el certificado de Técnico en Prevención de Riesgos Laborales, nivel básico, expedido de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los servicios de prevención, e incorporando en el currículo formación en la lengua inglesa para facilitar su movilidad profesional a cualquier país europeo.  
Este currículo requiere una posterior concreción en las programaciones que el equipo docente ha de elaborar, las cuales han de incorporar el diseño de actividades de aprendizaje y el desarrollo de actuaciones flexibles que, en el marco de la normativa que regula la organización de los centros, posibiliten adecuaciones particulares del currículo en cada centro docente de acuerdo con los recursos disponibles, sin que en ningún caso suponga la supresión de objetivos que afecten a la competencia general del título.  
En virtud de lo anteriormente expuesto, y según lo fijado en el artículo 8.2 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación de la Formación Profesional del sistema educativo, vista la propuesta de la Dirección General de Formación y Cualificación Profesional de fecha 12 de junio de 2012, previo informe del Consejo Valenciano de la Formación Profesional y conforme con el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana, en ejercicio de las atribuciones que me confieren el artículo 28.e de la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell, modificada por la Ley 12/2007, de 20 de marzo, de la Generalitat y el Decreto 98/2011, de 26 de agosto, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico y Funcional de la Conselleria de Educación, Formación y Empleo,   
  
ORDENO  
  
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación  
1. La presente orden tiene por objeto establecer el currículo del ciclo formativo de grado medio vinculado al título de Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones, teniendo en cuenta las características socio-productivas, laborales y educativas de la Comunitat Valenciana. A estos efectos, la identificación del título, el perfil profesional que viene expresado por la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales y la relación de cualificaciones y, en su caso, las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como el entorno profesional y la prospectiva del título en el sector o sectores son los que se definen en el título de Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones determinado en el Real Decreto 1632/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el mencionado título y sus enseñanzas mínimas.  
2. Lo dispuesto en esta orden será de aplicación en los centros docentes que desarrollen las enseñanzas del ciclo formativo de grado medio de Instalaciones de Telecomunicaciones ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana.  
  
Artículo 2. Currículo  
1. La duración total del currículo de este ciclo formativo, incluida tanto la carga lectiva de sus módulos profesionales como la carga lectiva reservada para la docencia en inglés, es de 2.000 horas.  
2. Sus objetivos generales, los módulos profesionales y los objetivos de dichos módulos profesionales, expresados en términos de resultados de aprendizaje y sus criterios de evaluación, así como las orientaciones pedagógicas son los que se establecen para cada uno de ellos en el Real Decreto 1632/2009, de 30 de octubre.  
3. Los contenidos y la carga lectiva completa de estos módulos profesionales se establecen en el anexo I de la presente orden.  
  
Artículo 3. Organización y distribución horaria  
La impartición de los módulos profesionales de este ciclo formativo, cuando se oferte en régimen presencial ordinario, se organizará en dos cursos académicos. La secuenciación en cada curso académico, su carga lectiva completa y la distribución horaria semanal se concretan en el anexo II de la presente orden.  
  
Artículo 4. Módulo profesional Formación en Centros de Trabajo   
El módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo se realizará, con carácter general, en el tercer trimestre del segundo curso.  
  
Artículo 5. Espacios y equipamiento  
Los espacios mínimos que deben reunir los centros educativos para permitir el desarrollo de las enseñanzas de este ciclo formativo, cumpliendo la normativa sobre prevención de riesgos laborales así como la normativa sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo son los establecidos en el anexo V de esta orden.  
Los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por diferentes grupos de alumnado que cursen el mismo u otros ciclos formativos, o etapas educativas y no necesariamente deben diferenciarse mediante cerramientos.  
El equipamiento, además de ser el necesario y suficiente para garantizar la adquisición de los resultados de aprendizaje y la calidad de la enseñanza al alumnado según el sistema de calidad adoptado, deberá cumplir las siguientes condiciones:  
a) Los equipos, máquinas, etc., dispondrán de la instalación necesaria para su correcto funcionamiento y cumplirán las normas de seguridad y prevención de riesgos y cuantas otras sean de aplicación.  
b) Su cantidad y características deberán estar en función del número de alumnos/as y permitir la adquisición de los resultados de aprendizaje, teniendo en cuenta los criterios de evaluación y los contenidos que se incluyen en cada uno de los módulos profesionales que se impartan en los referidos espacios.  
  
Artículo 6. Profesorado   
6.1. Los aspectos referentes a las especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Instalaciones de Telecomunicaciones indicados en el punto 2 del artículo 2 de la presente orden según lo previsto en la normativa estatal de carácter básico, son los establecidos actualmente en el anexo III A) del Real Decreto 1632/2009, de 30 de octubre. En el anexo III de la presente orden se determinan las especialidades y, en su caso, los requisitos de formación inicial del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales de Inglés Técnico incluidos en el artículo 7.  
6.2. Con el fin de garantizar la calidad de estas enseñanzas, el profesorado de los centros docentes no pertenecientes a la Administración educativa ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat, para poder impartir los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo deberán poseer la correspondiente titulación académica que se concreta en el anexo VI de la presente orden y además acreditar la formación pedagógica y didáctica a la que hace referencia el artículo 100.2 de la LOE. La titulación académica universitaria requerida se adaptará a su equivalencia de grado/máster universitario.  
  
Artículo 7. Docencia en inglés  
Con el fin de que el alumnado conozca la lengua inglesa, en sus vertientes oral y escrita, que le permita resolver situaciones que impliquen la producción y compresión de textos relacionados con la profesión, conocer los avances de otros países, realizar propuestas de innovación en su ámbito profesional y facilitar su movilidad a cualquier país europeo, el currículo de este ciclo formativo incorpora la lengua inglesa de forma integrada en dos módulos profesionales entre los que componen la totalidad del ciclo formativo.  
1. Estos módulos serán impartidos de forma voluntaria por el profesorado con atribución docente en los mismos que, además, posea la habilitación lingüística en inglés de acuerdo con la normativa aplicable en la Comunitat Valenciana.  
- Al objeto de garantizar que la enseñanza bilingüe se imparta en los dos cursos académicos del ciclo formativo de forma continuada, se elegirán módulos profesionales de ambos cursos.   
- Los módulos susceptibles de ser impartidos en lengua inglesa son los relacionados con las unidades de competencia incluidas en el título.  
- Como consecuencia de la mayor complejidad que supone la transmisión y recepción de enseñanzas en una lengua diferente a la materna, los módulos profesionales impartidos en lengua inglesa incrementarán su carga horaria lectiva en dos horas semanales para el módulo que se imparta en el primer curso y dos horas para el que se desarrolle durante el segundo curso. Además, el profesorado que imparta dichos módulos profesionales tendrá asignadas en su horario individual tres horas semanales de las complementarias al servicio del centro para su preparación.   
2. Si no se cumplen las condiciones anteriormente indicadas, con carácter excepcional y de forma transitoria, los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarán y desarrollarán en el marco general de su proyecto educativo el currículo del ciclo formativo incluyendo un módulo de Inglés Técnico en cada curso académico, cuya lengua vehicular será el inglés, con una carga horaria de dos horas semanales en el primer curso y dos horas semanales en el segundo curso. El currículo de estos módulos de Ingles Técnico se concreta en el anexo IV.  
  
Artículo 8. Autonomía de los centros   
Los centros educativos dispondrán, de acuerdo con la legislación aplicable en cada caso, de la necesaria autonomía pedagógica, de organización y de gestión económica para el desarrollo de las enseñanzas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconómico, cultural y profesional.   
En el marco general del proyecto educativo y en función de las características de su entorno productivo, los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarán y desarrollarán el currículo mediante la elaboración del proyecto curricular del ciclo formativo y de las programaciones didácticas de cada uno de sus módulos profesionales, en los términos establecidos en esta orden, potenciando o creando la cultura de prevención de riesgos laborales en los espacios donde se impartan los diferentes módulos profesionales, así como una cultura de respeto ambiental, trabajo de calidad realizado conforme a las normas de calidad, creatividad, innovación e igualdad de géneros.   
La conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional favorecerá la elaboración de proyectos de innovación, así como de modelos de programación docente y de materiales didácticos que faciliten al profesorado el desarrollo del currículo.  
Los centros, en el ejercicio de su autonomía, podrán adoptar experimentaciones, planes de trabajo, formas de organización o ampliación del horario escolar en los términos que establezca la conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional, sin que, en ningún caso, se impongan aportaciones al alumnado ni exigencias para la misma.  
  
Artículo 9. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas  
Todos los centros de titularidad pública o privada ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana que ofrezcan enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones se ajustarán a lo establecido en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en las normas que lo desarrollen y, en todo caso, deberán cumplir los requisitos que se establecen en el artículo 46 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, además de lo establecido en el Real Decreto 1632/2009, de 30 de octubre, y las normas que lo desarrollen.  
  
Artículo 10. Evaluación, promoción y acreditación  
Para la evaluación, promoción y acreditación de la formación establecida en esta orden se atenderá a las normas que expresamente dicte la conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional.  
  
Artículo 11. Adaptación a los distintos tipos y destinatarios de la oferta educativa  
La conselleria con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional podrá realizar ofertas formativas de este ciclo formativo adaptadas a las necesidades específicas de colectivos desfavorecidos o con riesgo de exclusión social y adecuar las enseñanzas del mismo a las características de los distintos tipos de oferta educativa con objeto de adaptarse a las características de los destinatarios.  
  
Disposiciones adicionales  
  
Primera. Calendario de implantación   
La implantación del currículo objeto de regulación de la presente orden tendrá lugar en el curso escolar 2010-2011 para las enseñanzas correspondientes al curso primero y en el año 2011-2012, para las del segundo curso.  
  
Segunda. Requisitos del profesorado de centros privados o públicos de titularidad diferente a la Administración educativa  
El profesorado de los centros de titularidad privada o de titularidad pública de otra administración distinta a la educativa que en la fecha de entrada en vigor de esta orden esté en activo en el centro en que se implante el ciclo formativo a que se refiere el presente currículo y carezca de los requisitos académicos exigidos en el artículo 6 de la presente orden, podrá impartir los correspondientes módulos profesionales que conforman el presente currículo si dispone de una titulación académica universitaria y de la formación pedagógica y didáctica requerida y además acredite una experiencia laboral de, al menos, tres años en el sector vinculado a la familia profesional, realizando actividades productivas o docentes en empresas. Dichas actividades desarrolladas por el interesado deben estar relacionadas implícitamente con los resultados de aprendizaje del módulo profesional que se pretende impartir.   
El procedimiento a seguir para obtener la acreditación docente establecida en esta disposición adicional será el siguiente:  
El profesorado que considere reunir los requisitos necesarios lo solicitará a la correspondiente dirección territorial con competencias en educación, adjuntando la siguiente documentación:  
- Fotocopia compulsada del título académico oficial  
- Documentos justificativos de cumplir los requisitos indicados en esta disposición adicional.  
El director o la directora territorial, previo informe de su Servicio de Inspección Educativa, elevará una propuesta de resolución a la Dirección General de Evaluación, Innovación, Calidad Educativa y de la Formación Profesional que dictará una resolución individualizada al respecto. Contra la resolución, las personas interesadas podrán presentar un recurso de alzada, en el plazo de un mes desde su notificación, ante la Secretaria Autonómica de Educación, extremo que deberá constar en la mencionada resolución. Estas resoluciones quedarán inscritas en un registro creado al efecto.  
  
Tercera. Incidencia en las dotaciones de gasto  
La implementación y posterior desarrollo de esta orden no podrá tener incidencia alguna en la dotación de todos y cada uno de los capítulos de gasto asignados a la conselleria competente en estas enseñanzas de Formación Profesional, y en todo caso deberá ser atendido con los medios personales y materiales de la citada conselleria.  
  
DISPOSICIONES FINALES  
  
Primera. Habilitación reglamentaria  
Se autoriza, en el ámbito de sus competencias, a los órganos superiores y centros directivos de la conselleria competente en materia de educación para adoptar las medidas y dictar las instrucciones necesarias para la aplicación de lo dispuesto en esta orden.  
  
Segunda. Entrada en vigor  
Esta orden entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. No obstante, sus efectos se entenderán referidos a partir del inicio de los procesos de escolarización del curso 2010-11.  
  
Valencia, 22 de junio de 2012  
  
La consellera de Educación, Formación y Empleo,  
MARÍA JOSÉ CATALÁ VERDET  
  
ANEXO I  
  
Módulos profesionales  
  
Módulo profesional: Infraestructuras Comunes de Telecomunicación en Viviendas y Edificios  
Código: 0237  
Duración: 128 horas   
Contenidos:  
  
Identificación de los elementos de infraestructuras de telecomunicaciones:  
- Normativa sobre infraestructuras comunes para servicios de telecomunicación en edificios (ICT).  
- Instalaciones de ICT:  
- Recintos y registros. Canalizaciones y redes.  
- Antenas y líneas de transmisión:  
- Antenas de radio.  
- Antenas de TV. Tipos y elementos.  
- Telefonía interior e intercomunicación.  
- Sistemas de telefonía: conceptos y ámbito de aplicación.  
- Centrales telefónicas: tipología, características y jerarquías.  
- Centralitas telefónicas privadas PBX.  
- Simbología en las instalaciones de ICT.  
- Sistemas de interfonía y videoportería: conceptos básicos y ámbito de aplicación.  
- Control de accesos y seguridad.  
- Redes digitales y tecnologías emergentes.  
- Cableado estructurado: bastidores con guías, categoría de cableado y conectores.  
  
Configuración de pequeñas instalaciones de infraestructuras de telecomunicaciones en edificios:  
- Normativa sobre infraestructuras comunes para servicios de telecomunicación en edificios (ICT).  
- Configuración de las instalaciones de antenas:  
- Parábolas, mástiles, torres y accesorios de montaje.  
- Equipo de cabecera.  
- Elementos para la distribución.  
- Redes: cables, fibra óptica y elementos de interconexión.  
- Instalaciones de antena de TV y radio individuales y en ICT.   
- Elementos y partes. Tipología. Características.  
- Simbología en las instalaciones de antenas.  
- Catálogos técnicos de fabricantes.  
- Software de cálculo y configuración.  
- Software de simulación.  
- Configuración de instalaciones de telefonía e intercomunicación:  
- Equipos y elementos.  
- Medios de transmisión: cables, fibra óptica y elementos de interconexión en instalaciones de telefonía e intercomunicación.  
- Simbología en las instalaciones de telefonía e intercomunicación.  
  
Montaje de instalaciones de infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.  
- Documentación y planos de instalaciones de ICT.  
- Catálogos técnicos de fabricantes.  
- Montaje de instalaciones de antenas:  
- Técnicas específicas de montaje.  
- Herramientas y útiles para el montaje.  
- Normas de seguridad personal y de los equipos.  
- Materiales a instalar.  
- Montaje de instalaciones de telefonía e intercomunicación:  
- Técnicas específicas de montaje.  
- Herramientas y útiles para el montaje.  
- Normas de seguridad personal y de los equipos.  
- Materiales a instalar.  
- Calidad en el montaje de instalaciones de ICT.  
  
Verificación, ajuste y medida de los elementos y parámetros de las instalaciones de infraestructuras de telecomunicaciones.  
- Instrumentos y procedimientos de medida en instalaciones de ICT:  
- Medidor de campo.  
- Parámetros de funcionamiento en las instalaciones de ICT. Ajustes y puesta a punto.  
- Puesta en servicio de la instalación de ICT.  
- Verificación cumplimiento reglamento ICT en la instalación.  
- Documentación a aportar en proyecto final.  
  
Localización de averías y disfunciones en equipos e instalaciones de infraestructuras de telecomunicaciones:  
- Averías típicas en instalaciones de ICT.  
- Criterios y puntos de revisión.  
- Operaciones programadas.  
- Equipos y medios. Instrumentos de medida.  
- Diagnóstico y localización de averías.  
- Normativa de seguridad. Equipos y elementos. Medidas de protección, señalización y seguridad.  
  
Reparación de instalaciones de infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.  
- Compatibilidad entre equipos de diferentes fabricantes.  
- Herramientas y útiles para reparación y mantenimiento de ICT.  
- Reparación de averías.  
- Calidad.  
  
Seguridad, prevención de riesgos laborales y protección ambiental en instalaciones de infraestructuras de telecomunicaciones en edificios.  
- Normas de seguridad en el montaje de instalaciones de ICT.  
- Identificación de riesgos en los procesos de montaje y mantenimiento de instalaciones de ICT.  
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Prevención de riesgos laborales en los procesos de montaje y mantenimiento de instalaciones de ICT.  
- Medios y equipos de protección individual en el montaje y mantenimiento de instalaciones de ICT.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Instalaciones Domóticas  
Código: 0238  
Duración: 132 horas  
Contenidos:  
  
Instalaciones domóticas, áreas de utilización:  
- Sistemas domóticos aplicados a las viviendas.  
- Transducción de las principales magnitudes físicas (temperatura, presión, velocidad e iluminación, entre otros).  
- Áreas de aplicación de las instalaciones domésticas.  
- Áreas de confort.  
- Área de gestión de energía.  
- Área de control: centralizado y distribuido.  
- Área de gestión de seguridad.  
- Área de gestión de telecomunicaciones.  
- Sensores, actuadores, dispositivos de control y elementos auxiliares utilizados en las instalaciones domóticas.  
  
Sistemas técnicos aplicados en la automatización de viviendas:  
- Sistemas de automatización con autómata programable.  
- Sistemas con cableado específico bus de campo.  
- Principales características de los sistemas domóticos actuales (KNX, LonWorks, entre otros).  
- Otros sistemas propietarios.  
- Sistemas por corrientes portadoras.  
- El sistema X-10  
- Sistemas inalámbricos.  
- Convencionalismos de representación.   
- Ventajas e inconvenientes de cada sistema. Aplicaciones, limitaciones y costes económicos.  
  
Configuración y replanteo del sistema elegido:  
- Justificación del sistema elegido (técnica y económica).  
- Elección y selección de materiales.  
- Distribución de dispositivos en la vivienda.  
- Manejo de catálogos técnicos y comerciales.  
  
Montaje de instalaciones electrotécnicas automatizadas de viviendas:  
- Planos y esquemas eléctricos específicos en las instalaciones domóticas.  
- Interpretación de esquemas eléctricos de las instalaciones domóticas.  
- Emplazamiento y montaje de los elementos de las instalaciones domóticas en viviendas según el área de aplicación.  
- Preinstalación de sistemas automáticos: canalizaciones, tubos, cajas, estructura, entre otros.  
- Cable preestructurado.  
- Ejecución del montaje: cableado, conexionado de dispositivos, instalación de dispositivos y configuración de sensores y actuadores.  
- Circuitos de control y potencia.  
- Herramientas y equipos específicos para la domótica.  
- Programación y configuración de elementos.  
- Configuración de elementos atendiendo a su sistema.   
- Instrucciones técnicas complementarias del REBT de aplicación.  
- Instrucciones del fabricante.  
  
Montaje y configuración de las áreas de control en viviendas:  
- Instalaciones con distintas áreas de control.  
- Coordinación entre sistemas distintos.  
- Cableados específicos y comunes en las instalaciones de viviendas automatizadas.  
- Montaje y conexionado de elementos y conductores.  
- Programación y puesta en servicio de áreas de control en viviendas.  
- Planificación de las áreas de control de una vivienda domótica.  
- Interpretación de planos de instalaciones domóticas.  
  
Mantenimiento de instalaciones electrotécnicas automatizadas de viviendas:  
- Instrumentos de medida específicos en los sistemas domóticos.  
- Ajustes de elementos de control.  
- Mantenimiento correctivo y preventivo en las instalaciones domóticas.  
- Mantenimiento de áreas en sistemas domóticos.  
- Mantenimiento de sistemas en instalaciones domóticas.  
- Mantenimiento de mecanismos específicos de los sistemas domóticos.  
- Medios y equipos de seguridad.  
- Prevención de accidentes.  
- Normativa de seguridad eléctrica (REBT) en instalaciones de tensiones reducidas.  
- Instrucciones del fabricante.  
  
Averías en las instalaciones electrotécnicas automatizadas de viviendas:  
- Averías tipo en las instalaciones automatizadas: Síntomas y efectos.   
- Diagnóstico de averías: pruebas, medidas, procedimientos y elementos de seguridad.  
- Averías entre sistemas domóticos distintos.  
- Compatibilidad entre sistemas.  
- Reparación de averías en instalaciones domóticas.  
- Reposición de mecanismos y receptores de sistemas domóticos.  
- Informes de incidencias en las instalaciones domóticas.  
  
Prevención de riesgos laborales y protección ambiental en las instalaciones domóticas.  
- Normas de seguridad en el montaje de las instalaciones domóticas.  
- Identificación de riesgos en los procesos de montaje y mantenimiento de instalaciones domóticas.  
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Prevención de riesgos laborales en los procesos de montaje y mantenimiento de instalaciones domóticas.  
- Medios y equipos de protección individual en el montaje y mantenimiento de instalaciones domóticas.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Electrónica Aplicada  
Código: 0359  
Duración: 192 horas  
Contenidos:  
  
Cálculos y medidas en corriente continua (CC):  
- Generación y consumo de la electricidad.  
- Efectos de la electricidad: químico y térmico.  
- Magnitudes eléctricas fundamentales: unidades.  
- Leyes fundamentales de la electricidad.  
- Aparatos de medida. Procedimientos de medida.  
- Componentes pasivos. Tipos, características y aplicaciones.  
- Generadores: asociación.  
- Receptores: asociación.  
  
Reconocimiento de los principios básicos del electromagnetismo:  
- Magnetismo.  
- Campo magnético creado por una corriente eléctrica: electroimán.  
- Magnitudes magnéticas.  
- Interacciones entre campos magnéticos y corrientes eléctricas.  
- Fuerzas sobre corrientes situadas en el interior de campos magnéticos.  
- Fuerzas electromotrices inducidas.  
- Ley de Faraday.  
- Introducción a motores eléctricos.  
- Motores dc y ac  
- Tipos de motores dc  
- Serie  
- Paralelo  
- Universal  
- Tipos de motores ac  
- Síncronos   
- Asíncronos  
- Control básico de velocidad.  
- Compatibilidad electromagnética: inmunidad y emisividad.  
  
Cálculos y medidas en corriente alterna (CA):  
- Tipos de corrientes alternas.  
- Valores característicos de una corriente alterna. Cálculos.  
- Comportamiento de los receptores elementales (resistencia, bobina y condensador) en corriente alterna.  
- Osciloscopio. Tipos y su utilización.  
- Potencias en corriente alterna. Cálculo.  
- Factor de potencia.  
- Medidas en corriente alterna. Equipos y procedimientos.  
- Resonancia.  
- Armónicos: causas y sus efectos  
- Conexión de receptores trifásicos.  
- Potencias en trifásico.  
- Visualización de señales.  
- Polímetros. Tipos y su utilización.  
  
Montaje de circuitos analógicos básicos:  
- Componentes activos. Tipos, características y aplicaciones:  
- Amplificadores.  
- Circuitos de potencia.  
- Circuitos temporizadores y osciladores.  
- Circuitos convertidores analógico/digital (A/D).  
- Montaje/simulación de circuitos.  
- Programas simuladores para circuitos analógicos. Tipos y su utilización.  
  
Caracterización de fuentes de alimentación:  
- Fuentes lineales. Aplicación de fuentes de alimentación.  
- Transformador.  
- Rectificador.   
- Filtrado.   
- Regulación.  
- Fuentes conmutadas. Características. Fundamentos. Bloques funcionales.  
- Medidas y visualización de señales.  
  
Montaje de circuitos con amplificadores operacionales:  
- Tipologías. Uso y aplicación.  
- Características fundamentales. Conexionado y esquemas  
- Montaje y simulación de circuitos básicos. Aplicaciones básicas de circuitos operacionales. Circuitos de aplicación en telecomunicaciones de circuitos operacionales.  
  
Montaje de circuitos digitales:  
- Introducción a las técnicas digitales: sistemas de numeración.  
- Puertas lógicas: tipos.  
- Circuitos combinacionales: tipologías. Aplicaciones básicas.  
- Circuitos secuenciales: tipologías. Aplicaciones básicas.  
- Circuitos convertidores digital-analógicos (D/A). Aplicaciones básicas. Aplicaciones en telecomunicaciones.  
- Montaje y simulación de circuitos básicos.  
- Programas simuladores para circuitos digitales. Tipos y su utilización.  
  
Aplicación de circuitos microprogramables:  
- Estructura de microprocesadores, microcontroladores y PLC.  
- Lógica asociada. Lenguajes de programación (código máquina).  
- Memorias. Tipos de memorias. Aplicación en la circuitería con microprocesadores. Tecnologías de Implementación.  
- Periféricos. Tipos y aplicaciones de periféricos. Implementación de periféricos en placas integradas.  
- Esquemas de bloques de aplicaciones.  
- Organigramas de aplicaciones.  
- Carga de programas. Ejecución. Evaluación del funcionamiento. Programas de programación.  
  
  
Módulo profesional: Equipos Microinformáticos  
Código: 0360  
Duración: 160 horas  
Contenidos:  
  
Montaje y configuración de equipos microinformáticos:  
- Bloques funcionales de un sistema microinformático.  
- La placa base y el microprocesador. Formatos de placa base.  
- Características de los microprocesadores.  
- Control de temperaturas en un sistema microinformático.  
- Zócalos de memoria.  
- Dispositivos integrados en placa. El programa de configuración de la placa base. Conectores E/S.   
- Componentes de equipos microinformáticos. El chasis. La fuente de alimentación. La memoria RAM. Discos fijos. Unidades ópticas de lectura/grabación. Soportes de memoria auxiliar. El adaptador gráfico y el monitor. Tarjetas de TV y capturadoras de vídeo. Adaptadores de red.  
- Controladores de dispositivos.  
- Ensamblado de equipos microinformáticos. Secuencia de montaje de un ordenador. Herramientas y útiles. Precauciones y advertencias de seguridad.  
- Instalación de la fuente de alimentación.  
- Montaje del procesador. Refrigerado del procesador.  
- Fijación de los módulos de memoria RAM.  
- Fijación y conexión de las unidades de disco fijo y unidades de lectura/escritura.  
- Fijación y conexión de las unidades de lectura/grabación en soportes de memoria auxiliar.  
- Fijación y conexión del resto de adaptadores y componentes.  
- Utilidades de chequeo y diagnóstico. Medición de parámetros eléctricos.  
- Sistemas de alimentación ininterrumpida.  
  
  
Instalación de sistemas operativos:  
- Concepto de sistema operativo.   
- Elementos y estructura del sistema operativo.  
- Funciones del sistema operativo. Recursos.  
- Utilización del sistema operativo: modo comando, modo gráfico.  
- Sistemas operativos actuales.  
- Instalación de sistemas operativos libres y propietarios.  
- Sistemas operativos libres. Elementos y estructura del sistema operativo.  
- Funciones del sistema operativo. Recursos.  
- Utilización del sistema operativo: modo orden, modo gráfico.  
- Sistemas operativos actuales.  
- Requisitos técnicos del sistema operativo.  
- Planificación de la instalación: particiones, sistema de archivos.  
- Selección de aplicaciones básicas a instalar.  
- Parámetros básicos de la instalación.  
- Realización de tareas básicas sobre sistemas operativos libres y propietarios.  
- Arranque y parada del sistema. Sesiones.  
- Interfaces de usuario: tipos, propiedades y usos.  
- Configuración de las preferencias de escritorio.  
- Estructura del árbol de directorios.  
- Compresión/Descompresión.  
- Actualización del sistema operativo.  
- Agregar / eliminar / actualizar software del sistema operativo.  
  
Configuración de los sistemas operativos:  
- Gestión de perfiles de usuarios y grupos locales. Contraseñas.  
- Gestión del sistema de archivos.  
- Gestión de los procesos del sistema y de usuario.  
- Rendimiento del sistema. Seguimiento de la actividad del sistema.  
- Activación y desactivación de servicios. Compartición de recursos.  
- Base de datos de configuración y comportamiento del sistema operativo, hardware instalado y aplicaciones.  
- Instalación de aplicaciones software (antivirus y herramientas de optimización, entre otras).   
- Utilidades para la creación de imágenes de partición/disco.  
- Restauración de imágenes.  
  
Instalación de periféricos:  
- Impresoras: tipos, especificaciones y funcionamiento.  
- Periféricos de captura y digitalización de imágenes.  
- Otros periféricos multimedia: sonido, imagen. etc.  
- Periféricos de entrada.  
- Periféricos de uso industrial.  
- Mantenimiento básico de los diferentes periféricos.  
  
Manejo de herramientas informáticas:  
- Tratamiento y procesado de texto.  
- Creación de bases de datos.  
- Creación de presentaciones.  
- Gestores de correo electrónico y navegadores web.  
- Otras aplicaciones.  
- Manejo de las utilidades de Internet. Páginas web. Correo electrónico.  
- Telefonía y videoconferencia. Otras aplicaciones.  
  
Mantenimiento de equipos microinformáticos:  
- Técnicas de mantenimiento preventivo.  
- Detección de averías en un equipo microinformático.  
- Señales de aviso, luminosas y acústicas.  
- Fallos comunes.  
- Ampliaciones de hardware.  
- Incompatibilidades.  
  
Prevención de riesgos laborales y protección ambiental al manipular equipos microinformáticos:  
- Normas de seguridad aplicadas en la manipulación de equipos microinformáticos.  
- Identificación de riesgos en los procesos de montaje y mantenimiento de equipos microinformáticos.  
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Prevención de riesgos laborales en los procesos de montaje y mantenimiento de equipos microinformáticos.  
- Elementos de seguridad de las máquinas y equipos de protección individual en el montaje y mantenimiento de equipos microinformáticos.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Infraestructuras de Redes de Datos y Sistemas de Telefonía  
Código: 0361  
Duración: 154 horas  
Contenidos:  
  
Equipos y elementos componentes de las infraestructuras de redes de datos de área local:  
- Elementos de los sistemas telemáticos.  
- Medios de transmisión guiados y no guiados.  
- Perturbaciones en la transmisión.  
- Modulación, técnicas de transmisión digital, multiplexación digital y analógica.  
- Tipos de redes. Topología física y lógica. Configuraciones de redes de datos.  
- Técnicas de transmisión (banda base, banda ancha).  
- Tipos de redes locales (Ethernet y Fast Ethernet, entre otros).   
- Redes locales inalámbricas y VSAT. Características funcionales.  
- Cableado estructurado. Subsistemas de acceso, vertical y horizontal. Categorías y clases de un sistema de cableado estructurado.  
- Tipos de cables (par trenzado, fibra óptica, entre otros). Conectores.  
- Armarios. Tipos y especificaciones.   
- Equipos y elementos de distribución (switch y router, entre otros).  
- Paneles de distribución.  
- Tomas de usuario.  
  
Canalización y cableado de instalaciones telefónicas con centralitas y redes de datos:  
- Recomendaciones para la elaboración de croquis.  
- Conceptos básicos de vistas normalizadas.  
- Simbología normalizada del sector.   
- Interpretación de planos y esquemas.   
- Plano de situación y emplazamiento. Planta general de la instalación con ubicación de recintos, armarios y tomas. Planta general de canalizaciones. Planos de detalle.  
- Distribución de equipos en armarios y recintos.  
- Instalación de cableado vertical. Instalación de cableado horizontal.  
- Situación de tomas de usuario.  
- Cableado de campus.   
- Esquemas.  
- Mapa físico de la red local.  
- Esquemas de conexionado. Esquemas eléctricos.   
- Software para diseño de redes de datos.  
- Mediciones.  
- Cuadros de precios.  
- Software de cálculo de presupuestos.  
- Herramientas y útiles de montaje.  
- Conformado y montaje de canalizaciones, tubos y accesorios.  
- Canalizaciones.  
- Tendido de cables de datos.  
- Protección del cable en el tendido.  
- Características. Radio de curvatura y esfuerzos.  
- Agrupaciones. Bridas de fijación.  
- Separación: distancia entre cables eléctricos y de datos.  
- Conexión a tierra de la pantalla.  
- Montaje y conexionado de tomas de usuario.  
- Etiquetado y marcado.  
- Elaboración de informes técnicos.  
  
Instalación de infraestructuras de redes de datos cableadas:  
- Herramientas y útiles de montajes generales y específicos para par trenzado y fibra óptica.  
- Configuración del armario. Criterios de distribución del espacio. Técnicas mecánicas de montaje del armario y equipos. Estructura del armario. Bandejas. Paneles de conexión  
- Suministro eléctrico.  
- Preparación del cable.  
- Código de colores.  
- Pelado.  
- Colocación en bandeja y sujeción con bridas.  
- Conexión de conectores según el tipo de cable (par trenzado y fibra, entre otros).  
- Señalización y etiquetado.  
- Comprobaciones y ajustes.  
- Certificación de una infraestructura de red local.  
- Adaptador de red cableada. Configuración.  
- Elementos normalizados y utensilios. Por desplazamiento de aislante (IDC). Latiguillos.  
- Técnicas de conexionado. Paneles de conexión.  
- Panel de telefonía. Señalización y etiquetado.  
- Punto de transición.  
- Filtros de adaptación de impedancias. Comprobaciones y ajustes.  
- Adaptador de red cableada. Configuración.  
- Seguridad básica de una red cableada.  
- Elaboración de informes técnicos.  
  
Instalación de redes inalámbricas y VSAT:  
- Técnicas de transmisión (infrarrojos, VSAT, microondas, radio, láser, entre otros).  
- Redes VSAT. Características. Equipos.  
- Redes locales inalámbricas (WLAN y Bluetooth, entre otras). Características.  
- Puntos de acceso inalámbricos.  
- Adaptador de red inalámbrica. Tipos. Configuración.  
- Técnicas de montaje e instalación de antenas y equipos inalámbricos.  
- Proceso de orientación de antenas.  
- Software de monitorización y análisis de redes inalámbricas.  
- Seguridad básica en redes inalámbricas.  
- Elaboración de informes técnicos.  
  
Interconexión de equipos informáticos en red:  
- Adaptadores.  
- Tipos de tarjetas.  
- Adaptador de red cableada.  
- Adaptador de red inalámbrica.  
- Configuración de los adaptadores de red.  
- Protocolo TCP/IP. Arquitectura del protocolo. Direcciones IP. Tablas de enrutamiento.  
- Recursos compartidos.  
- Carpetas compartidas. Bloqueo de archivos.  
- Impresoras.  
- Conexión a Internet.  
- Seguridad básica en redes cableadas e inalámbricas.  
- Elaboración de informes técnicos.  
  
Caracterización de centrales telefónicas PBX:  
- Telefonía. Estructura física de la red telefónica. Red telefónica básica (RTB), red digital de servicios integrados (RDSI), ADSL, telefonía sobre IP (VoIP), sistemas DECT y enlaces GSM.  
- Conmutación telefónica. Equipos de conmutación automática. Diferencias entre abonados y enlaces. Tipos de llamadas.  
- Bloques funcionales: Red de conexión. Etapas de la red de conexión. Diferencias entre redes de conexión analógicas y redes de conexión digitales. Redes espaciales (S) y temporales (T). Unidad de control, Funciones básicas.  
- Tipos y características de centralitas telefónicas.   
- Configuración general de los sistemas privados. Tráfico externo soportado. Características generales del sistema, tipos de terminales soportados, teléfonos analógicos, teléfonos específicos del sistema, terminales de operadora, terminales RDSI y EURO RDSI, terminales digitales específicos de tipo AD2.  
- Comunicación de datos en los sistemas PABX.  
- Expansión de los sistemas PABX  
- Interfaces de conexión con redes públicas.  
- Esquemas y conexionado de centralitas.   
- Descripción de servicios. Servicios de establecimiento de comunicación, servicios durante la comunicación, servicios suplementarios.  
- Servicios integrados: distribución automática de llamadas, conexión con ordenadores, integración de voz y datos e interconexión de centrales por VoIP, entre otros.  
- Servicios asociados: mensajería, megafonía y grabación, entre otros.  
  
Configuración de pequeños sistemas de telefonía:  
- Selección de centralitas.  
- Selección de elementos de la centralita. Tarjetas de línea externa: líneas analógicas y RDSI, entre otras.  
- Selección de terminales para extensiones analógicas y digitales, consolas, telefonía sobre PC y fax, entre otros.  
- Selección de elementos auxiliares.  
- Elaboración de esquemas.   
- Documentación de la instalación.  
- Elaboración de presupuestos.   
- Software de aplicación. Instalación y configuración.  
  
Instalación de centralitas:  
- Interpretación de manuales técnicos de instalación y puesta en marcha.  
- Emplazamiento y montaje de centralitas telefónicas.  
- Alimentación eléctrica, puesta a tierra y sistemas de alimentación ininterrumpida.  
- Conexión a las líneas, extensiones y otros servicios.  
- Instalación de terminales.  
- Instalación del software de programación.  
- Carga y prueba de programaciones.  
- Configuración de servicios de voz y datos. Mensajería vocal.  
- Configuración de módulos de grabación.  
- Configuración de módulo de servicios: Música, buzón, listín.  
  
Mantenimiento y reparación de sistemas de telefonía y redes de datos.  
- Verificación de servicios de los operadores.  
- Averías tipo en las instalaciones y centralitas telefónicas.  
- Averías tipo en redes de datos de área local.  
- Aparatos de medida utilizados en el mantenimiento y la localización de averías.  
- Mantenimiento y sustitución de elementos en centralitas y sistemas de telefonía.  
- Técnicas de diagnóstico y localización de averías en redes.  
- Sustitución y ajuste de módulos o equipos de la instalación.  
- Parámetros típicos de una red.  
- Ampliación de centralitas y redes.  
- Reparaciones en cableado y canalizaciones.  
- Mantenimiento preventivo de redes locales. Causas habituales de fallos en redes.  
- Técnicas de diagnóstico y localización de averías. Sustitución y ajuste de elementos de la instalación.  
- Parámetros típicos de una red (ACR, NEXT y FEXT, entre otros). Niveles de señal.  
- Instrumentos y procedimientos de medida. (certificador de redes, comprobador de cableado, reflectómetro óptico, analizador de espectro y medidor de campo, entre otros).  
- Software de diagnóstico.  
- Elaboración de informes técnicos.  
- Normas.  
- Seguridad personal y de los equipos.  
- ICT. EIA/TIA.  
  
Prevención de riesgos laborales y protección ambiental en las infraestructuras de redes de datos y sistemas de telefonía:  
- Identificación de riesgos en la ejecución de instalaciones de redes de datos y sistemas de telefonía.   
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Prevención de riesgos laborales en los procesos de montaje y mantenimiento de las infraestructuras de redes de datos y sistemas de telefonía.  
- Reglas de orden, limpieza, seguridad y equipos de protección individual durante el proceso de instalación y mantenimiento de las infraestructuras de redes de datos y sistemas de telefonía.  
- Señalización de seguridad: clases, colores identificativos y señales de seguridad   
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Instalaciones Eléctricas Básicas  
Código: 0362  
Duración: 192 horas  
Contenidos:  
  
Montaje de circuitos eléctricos básicos:  
- Instalaciones comunes en viviendas y edificios.  
- Circuitos eléctricos básicos en interiores.  
- Elementos y mecanismos en las instalaciones de vivienda.  
- Conductores eléctricos.   
- Tipos de receptores. Tipos de mecanismos.  
- Montaje (puntos luz y accesorios). Montaje de mecanismos  
- Herramienta eléctrica.  
- Equipos de análisis y medidas fundamentales en viviendas. (Comprobador de protecciones, analizador de redes, etc.)  
- Convencionalismos de representación. Simbología normalizada en las instalaciones eléctricas:  
- Planos y esquemas eléctricos normalizados. Tipología.  
- Interpretación de esquemas eléctricos de las instalaciones de vivienda.  
- Software de representación de circuitos e instalaciones eléctricas.  
- Catálogos técnicos y comerciales de fabricantes.  
- Elaboración de presupuestos.  
- Reglamento electrotécnico de baja tensión aplicado a las instalaciones interiores.  
  
Montaje de cuadros de protección en viviendas:  
- Dispositivos generales e individuales de mando y protección en instalaciones eléctricas:  
- Contactos directos e indirectos.  
- Dispositivos de corte y protección.  
- Protección contra sobretensiones y sobreintensidades  
- Composición y características de los cuadros.  
- Características generales de los dispositivos de protección.  
- La toma de tierra.  
- Técnicas de montaje.  
- Reglamentación específica del REBT.  
  
Montaje de instalaciones eléctricas en viviendas:  
- Instalaciones eléctricas en viviendas:  
- Tipos y niveles de electrificación y número de circuitos según REBT para instalaciones eléctricas de interior.  
- Conexionado de mecanismos.  
- Dispositivos automáticos (reguladores, telerruptores, automáticos de escalera, crepusculares, horarios, etc.).  
- Elementos de conexión de conductores.  
- Envolventes.   
- Grados de protección de las envolventes.  
- Toma de tierra en viviendas y edificios.  
- Medidas eléctricas relacionadas con las instalaciones de viviendas.  
- Canalizaciones eléctricas especificas de las viviendas.  
- Preparación y montaje de canalizaciones (tubo corrugado, tubo PVC rígido, tubo metálico, canaleta, entre otros).   
- Accesorios auxiliares (cajas de distribución, soportes, fijaciones de elementos de una instalación etc.).  
- Procedimientos de empalme y conexionado.  
- Locales que contienen bañera.  
- Dispositivo de alumbrado de uso domestico.  
- Reglamentación específica del REBT en alumbrado interior.  
- Herramienta eléctrica. Técnicas de montaje.  
- Condiciones generales de las instalaciones interiores de viviendas y edificios según el REBT.  
- Documentación de las instalaciones.  
- Planos y esquemas eléctricos normalizados. Tipología.  
- Reglamentación específica del REBT.  
- Memoria técnica de diseño, certificado de la instalación, instrucciones generales de uso y mantenimiento, entre otros.  
- Normas asociadas a criterios de calidad estandarizados.  
- Elaboración de informes.  
- Proyectos eléctricos.  
- Reconocimiento de sus partes.  
  
Montaje de instalaciones en locales.  
- Instalaciones de locales de pública concurrencia.  
- Características específicas de los locales de pública concurrencia.  
- Canalizaciones y protecciones, entre otros.   
- Tipos de suministros eléctricos.  
- Previsión de potencias.  
- Circuito e iluminación de emergencia.  
- Instalaciones en locales de reuniones y trabajo.  
- Cuadros generales y secundarios de protección en locales de pública concurrencia. Tipología.  
- Protección contra contactos directos e indirectos. Especificaciones.  
- Dispositivos automáticos (reguladores, telerruptores, crepusculares, horarios, etc.).  
- Canalizaciones eléctricas especiales.  
- Técnicas de montaje y mecanizado. Croquis.  
- Conductores. Tipos y secciones.  
- Dispositivos para alumbrado. Tipos de lámparas, luminarias y su utilización.  
- Reglamentación específica del REBT respecto a locales de pública concurrencia.  
- Instalaciones en locales específicos (espectáculos, centros docentes y otros).  
- Circuitos de alumbrado, equipos y luminarias (montaje, conexionado, elección).  
  
Instalaciones de locales comerciales y/o industriales:  
- Reglamentación específica del REBT.  
- Nociones básicas de los cálculos pertinentes en las instalaciones eléctricas para uso industrial y/o comercial.  
- Clases de emplazamientos I y II.  
- Equipos eléctricos en clase I.  
- Equipos eléctricos en clase II.  
- Sistemas de cableado.  
- Dispositivos automáticos (reguladores, telerruptores, crepusculares, horarias, etc.).  
- Instalación en locales húmedos.  
- Instalación en locales mojados.  
- Instalación en locales con riesgo de corrosión.  
- Instalación en locales polvorientos sin riesgo de incendio.  
- Instalación en locales a temperatura elevada.  
- Instalación en locales con baterías o acumuladores.  
- Instalación en locales de características especiales.  
- Circuitos de alumbrado, equipos y luminarias (montaje, conexionado, elección).  
- Técnicas de montaje y mecanizado. Croquis.  
- Conductores. Tipos y secciones.  
  
Documentación de las instalaciones:  
- Interpretación de planos y esquemas eléctricos normalizados de las instalaciones de locales de pública concurrencia y locales industriales. Tipología.  
- Memoria técnica de diseño, certificado de la instalación, instrucciones generales de uso y mantenimiento, entre otros.  
- Normas asociadas a criterios de calidad estandarizados.  
- Elaboración de informes. Proyectos eléctricos.  
- Reconocimiento de sus partes.  
  
  
Instalaciones eléctricas de pequeñas máquinas:  
- Tipos de motores eléctricos. Constitución y conexionado.  
- Actuadores de máquinas eléctricas (pulsador, interruptor y sondas, entre otros). Representación gráfica. Esquemas tipo.   
- Arranques de motores monofásicos. Características eléctricas y mecánicas  
- Arranques de motores trifásicos. Características y tipos.  
- Automatizaciones básicas para motores monofásicos. Esquemas de maniobra y potencia.  
- Automatizaciones básicas para motores trifásicos. Esquemas de maniobra y potencia.  
- Control electrónico de motores eléctricos. Arrancadores y variadores de velocidad.  
- Normas de seguridad utilizadas en instalaciones de máquinas eléctricas.  
- Protección de máquinas eléctricas. Protecciones térmicas y electrónicas  
- Medidas de instalaciones de máquinas (intensidad de arranque, potencia máxima, factor de potencia y desequilibrio de fases, entre otras).  
- Localización de averías.  
- Reparación de máquinas siguiendo instrucciones de fabricantes.  
  
Mantenimiento y detección de averías en las instalaciones eléctricas:  
- Normativa de seguridad eléctrica.  
- Criterios de seguridad en las instalaciones eléctricas.  
- Averías tipo en las instalaciones de uso domestico o industrial. Síntomas y efectos.   
- Diagnóstico de averías (pruebas, medidas, procedimientos y elementos de seguridad).  
- Reparación de averías.  
- Mantenimiento de instalaciones eléctricas de uso domestico  
- Mantenimiento de instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia, locales comerciales y/o industriales.  
- Puesta en servicio de instalaciones de vivienda, locales de pública concurrencia, comerciales y/o industriales.  
- Aparatos de medida usuales en las instalaciones eléctricas.  
- Medidas de tensión, intensidad y continuidad.  
- Medidas de potencias eléctricas y factor de potencia.  
- Analizador de redes.  
- Medida de aislamiento.  
- Medida de resistencia a tierra y a suelo.  
- Medida de sensibilidad de aparatos de corte y protección.  
  
Prevención de riesgos laborales y protección ambiental en las instalaciones eléctricas básicas:  
- Identificación de riesgos en la ejecución de instalaciones eléctricas básicas.  
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Prevención de riesgos laborales en los procesos de montaje y mantenimiento de las instalaciones eléctricas básicas   
- Trabajos y maniobras en instalaciones de baja tensión.  
- Trabajo sin tensión.  
- Trabajos en distancia.  
- Instalaciones eléctricas de obras.  
- Trabajos en tensión.  
- Dispositivos de seguridad y equipos de protección individual durante el proceso de instalación y mantenimiento en las instalaciones eléctricas básicas.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Instalaciones de Megafonía y Sonorización  
Código: 0363  
Duración: 132 horas  
Contenidos:  
  
Identificación de los elementos de megafonía y sonorización:  
- Introducción a las instalaciones de megafonía, intercomunicación y sonorización. Clasificación y funciones.  
- Sistemas de megafonía industrial.  
- Sistemas de megafonía por VoIP.  
- Megafonía de seguridad y emergencia, UNE:EN 60847:2002.  
- Instalaciones de sonorización y emergencia en edificios públicos.  
- Instalaciones de sonorización en locales cerrados.  
- Instalaciones de sonorización en recintos abiertos.  
- Instalaciones de sonorización y megafonía en vehículos.  
- Normativa y ordenanzas municipales de zonas ZAS (acústicamente saturadas).  
- Acústica. Conceptos básicos.  
- Acústica de recintos. Reverberación. Clasificación de los recintos según el tiempo de reverberación.  
- El campo sonoro en recintos abiertos y cerrados.  
- Instalaciones de megafonía. Tipos (industriales, de seguridad, ambientación). Descripción de componentes.  
- Instalaciones de intercomunicación. Clasificación, tipos (edificios, oficinas, hospitales...).  
- Materiales absorbentes, reflectantes y resonantes.  
- Métodos de predicción del comportamiento acústico de una sala.  
- Realimentación acústica.  
- Sistemas de refuerzo sonoro y megafonía.   
- Fuentes de sonido. Tipos de reproductores.   
- Sistemas estéreo. Sistemas de sonido envolvente. Sistemas de megafonía.   
- Microfonía. Elección de micrófonos. Microfonía inalámbrica.   
- Sistemas de previo.  
- Mesa de mezclas.   
- Sistemas de potencia.  
- Amplificadores.   
- Altavoces. Características, tipos.  
- Impedancia.   
- Distorsión.   
- Ecualizadores. Filtros. Ecualización de salas.  
- Líneas balanceadas y alimentación phantom.  
- Maquetas: cubeta de agua. Rayos láser.   
- Métodos de análisis por ordenador.   
- Métodos de refuerzo sonoro: centralizado y distribuido.  
- Megafonía industrial.  
- Sistemas distribuidos de tensión constante. Líneas de 100V.  
- Sonido en espectáculos.  
- Montaje y desmontaje de equipos de sonido directo. Identificación de componentes. Conexiones y conectores.   
- Sonorización de actos públicos. Traducción simultánea.   
- Instalaciones de sonido en vehículos. De seguridad. Con fines comerciales. De uso lúdico. Sistemas multimedia.  
- Programas de edición y tratamiento de señal.  
  
Configuración de pequeñas instalaciones de megafonía y sonorización:  
- Interpretación de proyectos técnicos.   
- Interpretación de esquemas de las instalaciones de megafonía e intercomunicación.  
- Parámetros y criterios para el diseño de sistemas de sonorización.  
- Recepción de instalaciones de megafonía y sonorización. Componentes y equipos.  
- Simbología en las instalaciones.   
- Configuración y montaje de instalaciones de megafonía y sonorización.   
- Configuración y montaje de sistemas de intercomunicación en edificios, hospitales, edificios públicos.  
- Normativa y reglamentación. Electrotécnica. De telecomunicaciones.  
- Manejo de catálogos e información.  
- Aplicación de programas informáticos de cálculo y configuración de las instalaciones.  
- Dibujo técnico aplicado. Software de dibujo lineal como herramienta de dibujo. Normalización de planos y esquemas   
- Elaboración de presupuestos. Hoja de cálculo.  
  
Montaje de instalaciones de megafonía, y sonorización:  
- Instalación de sistemas de megafonía. Procesos, equipos, material y medios.  
- Técnicas de montaje en instalaciones de megafonía.  
- Sistemas de cableado.  
- Conectores y códigos de conexión.   
- Técnicas específicas de montaje en recintos exteriores y vehículos.  
- Herramientas y útiles para el montaje de megafonía y sonorización.  
- Medios y equipos de seguridad personal utilizados en el montaje de instalaciones de megafonía.  
  
Verificación, ajuste y medida de los elementos y parámetros de las instalaciones megafonía y sonorización:  
- Unidades y parámetros característicos de la instalación de megafonía.   
- Instrumentos y procedimientos de medida en instalaciones de megafonía y sonorización. Polímetro. Sonómetro. Registradores gráficos y Osciloscopio.  
- Medida de los parámetros básicos de recintos acústicos.  
- Manejo de equipos de medida.  
- Medida del tiempo de reverberación.  
- Medida de la potencia de salida en amplificadores.  
- Limitadores de potencia.  
- Ajustes y puesta a punto en instalaciones de megafonía y sonorización.  
- Indicaciones generales de ajuste para distintos instrumentos.   
- Envío y retorno de la señal.   
- Relación señal ruido. Distorsión armónica.   
- Puesta en servicio de la instalación.  
  
Reparación de averías y disfunciones en equipos e instalaciones de megafonía y sonorización:  
- Tipos de mantenimiento en instalaciones de megafonía y sonorización.  
- Manuales de mantenimiento y servicio.  
- Criterios y puntos de revisión.  
- Operaciones programadas.  
- Equipos y medios que se van a utilizar. Instrumentos de medida. Comprobaciones y pruebas.  
- Normativa de seguridad. Equipos y elementos. Medidas de protección, señalización y seguridad.   
- Tipo de averías en instalaciones de megafonía y sonorización.  
- Diagnóstico y localización de averías.  
- Pruebas y medidas.  
- Equipos y medios que se van a utilizar.  
- Reparación de averías.  
- Elaboración de documentación. Manual de mantenimiento. Histórico de averías.  
- Herramientas y útiles para reparación y mantenimiento de instalaciones de megafonía y sonorización.  
- Equipos de seguridad personal utilizados en el montaje y mantenimiento de instalaciones de megafonía y sonorización.  
- Libro de mantenimiento e histórico de averías.  
- Planos definitivos del recorrido de las canalizaciones y registros principales.  
  
Seguridad, prevención de riesgos laborales y protección ambiental en las instalaciones de megafonía, intercomunicación y sonorización:  
- Normas de seguridad personal y de los equipos en instalaciones de megafonía y sonorización.   
- Medios i equipos de seguridad personal utilizados en el montaje de instalaciones de megafonía y sonorización.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
- Normativa sobre instalaciones de megafonía y sonorización. Recomendaciones de las NTE.  
  
  
Módulo profesional: Circuito Cerrado de Televisión y Seguridad Electrónica  
Código: 0364  
Duración: 132 h  
Contenidos:  
  
Equipos y elementos:  
- Introducción a los sistemas de seguridad y circuitos de videovigilancia.  
- Análisis de riesgo.  
- Niveles de riesgo. Normativa de aplicación. Según el sector primario, secundario, terciario y cuaternario.  
- Protección de datos. Normativa.  
- Tipos de instalaciones de seguridad y videovigilancia. Videoporteros. Bloques y funciones de una instalación.  
- Centrales de gestión de alarmas. Tipos y características.  
- Detección de intrusión. Detectores, Funciones. Características y tipos. Simbología. Clasificación:  
- De interior  
- De exterior  
- Perimetrales  
- Detección de incendio y gases. Detectores. Funciones. Características y tipos. Clasificación. Simbología.   
- Elementos de señalización acústicos y luminosos. Funciones. Características y tipos. Clasificación. Simbología.  
- Medios de transmisión. Cable, fibra inalámbrica. Características eléctricas. Simbología.  
- CCTV. Principios básicos de video. La señal de vídeo compuesto. Digitalización de la señal de video, compresión y transmisión de la señal de video digital. Aplicaciones. Equipos.  
- Cámaras: analógicas, digitales e IP, tipos, características. Clasificación.  
- Monitores: tipos, características. Clasificación.  
- Conmutadores de video: características. Clasificación.  
- Multiplexores: características. Clasificación.  
- Grabadores: tipos, características. Clasificación.  
  
Configuración de pequeñas instalaciones:  
- Interpretación de proyectos técnicos.   
- Interpretación de esquemas de las instalaciones de CCTV y seguridad.  
- Identificación de las diferentes instalaciones en edificios: Agua, electricidad, gas, etc.  
- Simbología normalizada y convencionalismos de representación en las instalaciones de CCTV y seguridad.  
- Criterios para una correcta configuración de una instalación de CCTV.  
- Manejo de catálogos e información.  
- Aplicación de programas informáticos de cálculo y configuración de las instalaciones.  
- Dibujo técnico aplicado. Software de dibujo lineal como herramienta de dibujo. Normalización de planos y esquemas   
- Elaboración de presupuestos. Hoja de cálculo.  
  
Montaje de instalaciones de circuito cerrado de televisión:  
- Materiales auxiliares empleados en las instalaciones: cajas, registros, tubo, canalizaciones. Características y propiedades de los materiales.  
- Herramientas y técnicas de uso empleadas para el montaje de las instalaciones.  
- Técnicas específicas de montaje. Marcado de conductores.  
- Conectores empleados. Tipos, características y montajes.  
- Replanteo de la instalación. Interpretación de planos y esquemas.  
- Criterios de calidad. En función de los tipos de instalaciones.  
- Técnicas de acopio de material para las instalaciones.  
- Verificación y certificación de los parámetros de la instalación   
- Conexionado de equipos. Montajes individuales, en bastidor. Cámaras. Características. Tipos: analógicas e IP.   
- Medios de transmisión: cable coaxial, par trenzado, fibra óptica, Wi-Fi, radiofrecuencia. Características físicas y de instalación.  
  
Instalación y configuración de software específico:  
- Instalación y configuración de software.  
- Instalación y configuración de hardware. Tarjetas capturadoras.  
- Software de integración en red.  
- Programación de sistemas de videograbación   
- Configuración y manejo de software de cctv.  
- Sistema de localización y videoconferencia. GSM/GPRS.  
- Manejo de software de edición de video.  
- Instalación y configuración de software. Visión inteligente. Detección perimetral de intrusión. Reconocimiento de matrículas. Sistemas biométricos.  
  
Montaje de centrales y elementos auxiliares:  
- Técnicas específicas de montaje. Normas de seguridad personal y de los equipos.  
- Herramientas y útiles para el montaje.  
- Montaje de centrales de alarma. Cableadas e inalámbricas.   
- Accesorios. Repetidores, teclados, sirenas.  
- Sistemas de transmisión. Características de montaje. Transmisión vía satélite.  
- GSM.  
- Telefónicos.  
- TCP/IP.  
- Vía radio.  
- Verificación de recepción y visualización de señales. Contramedidas.  
- Centrales receptoras de alarmas (CRA).  
- Conexión remota.   
- Centrales de alarmas técnicas. Gestión remota.  
- Centrales y detectores de gas, humo y fuego.  
  
Montaje de equipos de seguimiento y control:  
- Equipos de protección electrónica de artículos. Características. Accesorios.  
- Equipos de inspección de rayos X. Características. Tipos y aplicaciones.  
- Controles de acceso. Características. Aplicaciones. Accesorios. Sistemas biométricos. Configuración. Software de gestión.  
- Controles de presencia. Características. Aplicaciones. Accesorios. Configuración. Software de gestión.  
- Sistemas de seguimiento y control. Localización en interiores y exteriores. Características.   
- Medios de transmisión. Accesorios.  
- Gestión y control de rondas. Características. Accesorios. Software de gestión.  
- Conexión y configuración remota.  
  
Mantenimiento de instalaciones de CCTV y seguridad:  
- Averías típicas en instalaciones de CCTV y seguridad.  
- Criterios y puntos de revisión.  
- Operaciones programadas.   
- Software de diagnóstico.  
- Equipos y medios. Instrumentos de medida.  
- Manejo del analizador de espectros.   
- Medidor de señales de TV.  
- Diagnóstico y localización de averías.  
- Operaciones de telemantenimiento.  
- Normativa de seguridad. Equipos y elementos.  
- Medidas de protección, señalización y seguridad.  
- Elaboración de informes de averías.  
  
Normas de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental:  
- Identificación de riesgos.  
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Prevención de riesgos laborales en los procesos de montaje y mantenimiento.  
- Equipos de protección individual.  
- Cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Instalaciones de radiocomunicaciones  
Código: 0365  
Duración: 128 horas  
Contenidos:  
  
Identificación de equipos y elementos de sistemas de radiocomunicaciones:  
- Concepto de radiofrecuencia. Propagación. Modulación. Demodulación. Tipos.  
- Emisión-recepción. Conceptos. Bloques funcionales.  
- Sistemas de radiocomunicaciones. Características. Protocolos.  
- Redes móviles y fijas. Arquitectura.  
- Tecnologías y servicios. TETRA. PMR/PAMR. LMDS/WIMAX. TMA, GSM. TMA ZLO 7300. HIT3631/UMTS. Otros.  
- Sistemas de radiodifusión. Sistemas de TV. Fijos . Unidades móviles.  
- Estaciones base transportables  
- Radioenlaces analógicos y digitales de radio y TV.   
- Redes de acceso vía radio en servicios fijos terrestres. Clasificación y tecnologías.  
- Medios de transmisión: guiados y no guiados. Cable, fibra óptica, guías-ondas.  
- Elementos y modos de conexión. Tipos y características. Normas de instalación. Medidas.  
- Antenas y sistemas radiantes. Tipos y características. Orientación. Medidas.  
- Elementos auxiliares: duplexores, conectores, entre otros.  
- Simbología normalizada.  
  
Instalación de equipos de radiocomunicaciones y elementos auxiliares:  
- Interpretación de planos y esquemas: plano de situación y emplazamiento. Planta general de la instalación. Planta general de canalizaciones. Planos de detalle. Planos de distribución de equipos en armarios y recintos. Esquemas. Esquemas de distribución y conexionado. Esquemas eléctricos.  
- Antenas y elementos auxiliares. Medios de transmisión.  
- Duplexores. Diplexores. Otros.  
- Armarios de comunicaciones.  
- Equipos de comunicaciones. Interfaces físicos.   
- Técnicas de conectorización de cable coaxial y fibra óptica. Verificaciones.  
- Equipos de alimentación. Sistemas de alimentación ininterrumpida. Grupos electrógenos y placas solares.  
- Convertidores.  
- Baterías. Métodos de carga.  
  
Configuración de equipos de radiocomunicaciones:  
- Software de control.  
- Manuales de equipos de radiocomunicaciones.  
- Parámetros y herramientas de configuración en redes fijas y móviles. Características.  
- Métodos de verificación. Software y Hardware de comprobación.  
- Software de instalación y utilidades de equipos de radiocomunicación.  
- Software de gestión local de equipos de radiocomunicaciones.  
- Sistemas de acceso remoto.  
- GPS, GDGPS y GALILEO.  
- Control remoto vía radio, teclado, PC y PLC.  
- Control de flotas, con gprs, Internet y gps.  
- Reglamentación y estándares. Cuadro nacional de atribución de frecuencias.  
  
Puesta en servicio de equipos de radiocomunicaciones:  
- Instrumentación: analizadores de espectro de radiofrecuencia. Generadores de prueba para vídeo y audio, monitor de forma de onda, monitor para señal digital, entre otros.  
- Características y aplicaciones de medidas.  
- Herramientas para la verificación del funcionamiento de los equipos.  
- Medidas de parámetros. Medidas de ROE gráficas. Carta de Smith. Intermodulación. Potencia de bastidor. Potencia radiada.  
- Métodos y equipos de comprobación de exposición y cobertura. Reglamentación.  
- Procedimientos de puesta en marcha.  
- Protocolos de seguridad en redes fijas y móviles.  
- Elaboración de documentación: método y pruebas de aceptación.  
  
Mantenimiento y ampliación de equipos de radiocomunicaciones:  
- Herramientas, instrumentos y procedimientos de medida (comprobador de cableado, reflectómetro óptico para el dominio en el tiempo y analizador de espectro, entre otros).  
- Planes de mantenimiento.  
- Operaciones periódicas. Manuales de fabricantes. Ordenes de trabajo.  
- Partes de descripción de averías.  
- Históricos de incidencias  
- Métodos de ampliación de dispositivos y equipos.  
- Manuales técnicos de equipos.  
- Procedimientos de prueba. Comprobación y ajuste.  
- Documentación de resultados de ampliación.  
  
Restablecimiento de parámetros y funcionalidad:  
- Planes de mantenimiento correctivo de sistemas de radiocomunicaciones.  
- Técnicas de diagnóstico y localización de averías. Sustitución y ajuste de elementos.  
- Instrumentos y procedimientos de medida.  
- Software de diagnóstico.  
- Métodos de restablecimiento de parámetros.  
- Mantenimiento remoto.  
- Modem GSM. Comandos AT básicos. Llamadas de datos.  
- Capa de control. Protocolos de acceso.  
- Software de carga y volcado.  
- Comprobaciones y ajustes.  
- Elaboración de informes técnicos.  
  
Prevención de riesgos laborales y protección ambiental en las instalaciones de radiocomunicaciones:  
- Identificación de riesgos.  
- Determinación de las medidas de prevención de riesgos laborales.  
- Reciclaje y protección del medio ambiente.  
  
  
Módulo profesional: Formación y Orientación Laboral  
Código: 0366  
Duración: 96 horas  
Contenidos:  
  
Búsqueda activa de empleo:  
- Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.  
- Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones.  
- Identificación de itinerarios formativos relacionados con el técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones.  
- Definición y análisis del sector profesional del técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones.  
- Planificación de la propia carrera: establecimiento de objetivos a medio y largo plazo.  
- Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector.  
- Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Europass (elaborado en una segunda lengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Técnicas e instrumentos de búsqueda de trabajo: fuentes de información y reclutamiento. Técnicas para la selección y organización de la información.  
- Carta de presentación. Currículum vítae. Tests psicotécnicos. Entrevista de trabajo.   
- Valoración de otras posibilidades de inserción: autoempleo y acceso a la función pública.  
- El proceso de toma de decisiones.  
  
Gestión del conflicto y equipos de trabajo:  
- Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo para la eficacia de la organización frente al trabajo individual.  
- Concepto de equipo de trabajo.  
- Tipos de equipos en la industria de instalaciones de telecomunicaciones según las funciones que desempeñan.  
- Características de un equipo de trabajo eficaz.  
- La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los diferentes roles de los participantes.  
- Etapas de formación de los equipos de trabajo.  
- Técnicas de dinamización de grupos.  
- Definición del conflicto: características, fuentes y etapas.  
- Causas del conflicto en el mundo laboral.  
- Métodos para la resolución o supresión del conflicto: negociación; mediación, conciliación y arbitraje.  
  
Contrato de trabajo:  
- El derecho del trabajo. Fuentes del derecho del trabajo, en especial, el convenio colectivo.  
- Análisis de la relación laboral individual.  
- Relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales.  
- Nuevas formas de regulación del trabajo.  
- Intervención de los organismos públicos en las relaciones laborales.  
- Derechos y deberes derivados de la relación laboral.  
- El contrato de trabajo: características, contenido mínimo, formalización y período de prueba.  
- Modalidades de contratos de trabajo y medidas de fomento de la contratación. ETT.  
- Tiempo de trabajo: jornada, descanso, vacaciones, permisos, horas extraordinarias, festivos, horarios...  
- Condiciones de trabajo relacionadas con la conciliación de la vida laboral y familiar.  
- Salario: estructura del salario, SMI, FOGASA, recibo de salarios.  
- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo. Recibo de finiquito.  
- Representación de los trabajadores: representantes unitarios y sindicales.  
- Negociación colectiva.  
- Análisis del convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del técnico en Instalaciones de Telecomunicaciones.  
- Conflictos colectivos de trabajo.  
- Nuevas formas de organización del trabajo: subcontratación, teletrabajo...  
- Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad y beneficios sociales, entre otros.  
- Planes de igualdad.  
  
Seguridad Social, empleo y desempleo:  
- El Sistema de Seguridad Social como principio básico de solidaridad social.  
- Estructura del Sistema de Seguridad Social: niveles de protección; regímenes especiales y general.  
- Determinación de las principales obligaciones de los empresarios y los trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.  
- La acción protectora de la Seguridad Social: prestaciones contributivas y no contributivas.  
- Concepto y situaciones protegibles en la protección por desempleo: prestación de desempleo, subsidio, renta activa de inserción.  
- RETA: obligaciones y acción protectora.  
  
Evaluación de riesgos profesionales:  
- La cultura preventiva: integración en la actividad y organización de la empresa.  
- Valoración de la relación entre trabajo y salud. Normativa reguladora.  
- El riesgo profesional.  
- El daño laboral: AT, EP, otras patologías.  
- Técnicas de prevención.  
- Análisis de factores de riesgo.  
- La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva. Metodología de evaluación.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.  
- Riesgos específicos en la industria de las instalaciones de telecomunicaciones.  
- Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.  
  
Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:  
- Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.  
- Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.  
- Modalidades de organización de la prevención a la empresa.  
- Auditorias internas y externas.  
- Representación de los trabajadores en materia preventiva.  
- Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales: OIT, Agencia Europea de Seguridad y Salud, INSHT, Inspección de Trabajo, INVASSAT-  
- Gestión de la prevención a la empresa.  
- Planificación de la prevención a la empresa.  
- Investigación, notificación y registro de accidentes de trabajo.  
- Índices de siniestralidad laboral.  
- Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.  
- Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector.  
  
Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:  
- Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.  
- Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.  
- Primeros auxilios: concepto, aplicación de técnicas de primeros auxilios.  
- Vigilancia de la salud de los trabajadores.  
  
  
Módulo profesional: Empresa e Iniciativa Emprendedora  
Código: 0367  
Duración: 66 horas  
Contenidos:  
  
Iniciativa emprendedora:  
- Innovación y desarrollo económico. Principales características de la innovación en la actividad de instalaciones de telecomunicaciones (materiales, tecnología, organización de la producción, etc.).  
- Beneficios sociales de la cultura emprendedora.  
- El carácter emprendedor. Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.  
- La actuación de los emprendedores como empleados de una empresa de instalaciones de telecomunicaciones.   
- La actuación de los emprendedores como empresarios en el sector de las instalaciones de telecomunicaciones. El riesgo en la actividad emprendedora.  
- Concepto de empresario. Requisitos para el ejercicio de la actividad empresarial.  
- Objetivos personales versus objetivos empresariales.  
- Plan de empresa: la idea de negocio en el ámbito de las instalaciones de telecomunicaciones.   
- Buenas prácticas de cultura emprendedora en el ámbito de las instalaciones de telecomunicaciones.  
  
La empresa y su entorno:  
- La empresa como sistema.  
- Funciones básicas de la empresa.  
- Distintas formas de organización: ventajas e inconvenientes. El organigrama.  
- El entorno general de la empresa: económico, social, demográfico, cultural y medioambiental.  
- El entorno específico de la empresa: clientes, proveedores y competencia.  
- Análisis del entorno general de una pyme de instalaciones de telecomunicaciones.  
- Análisis del entorno específico de una pyme de instalaciones de telecomunicaciones.  
- El estudio de mercado.  
- Localización de la empresa.  
- Plan de marketing.  
- Relaciones de una pyme de instalaciones de telecomunicaciones con su entorno.  
- Relaciones de una pyme de instalaciones de telecomunicaciones con el conjunto de la sociedad.  
- Contribución de una pequeña y mediana empresa de instalaciones de telecomunicaciones al desarrollo sostenible.  
- Cultura de la empresa e imagen corporativa  
- La ética empresarial y los principios éticos de actuación.  
- La responsabilidad social corporativa.  
- El balance social.  
- Responsabilidad social y ética de las empresas de instalaciones de telecomunicaciones.  
  
Creación y puesta en marcha de una empresa:  
- Concepto jurídico de empresa.  
- Tipos de empresa y elección de la forma jurídica: responsabilidad, fiscalidad, capital social, dimensión y número de socios.  
- Requisitos legales mínimos exigidos para la constitución de la empresa, según su forma jurídica.  
- Trámites administrativos para la constitución de una empresa.  
- Vías de asesoramiento y gestión administrativa externos existentes para poner en marcha una pyme. La ventanilla única empresarial.  
- Concepto de inversión y fuentes de financiación.  
- Instrumentos de financiación bancaria.  
- Ayudas, subvenciones e incentivos fiscales para empresas relacionadas con las instalaciones de telecomunicaciones.   
- Viabilidad económica y viabilidad financiera de pyme de instalaciones de telecomunicaciones.  
- Plan de empresa: elección de la forma jurídica, estudio de viabilidad económica y financiera, trámites administrativos y gestión de ayudas y subvenciones.  
  
Función administrativa:  
- Concepto de contabilidad y nociones básicas.  
- Operaciones contables: registro de la información económica de una empresa.  
- La contabilidad como imagen fiel de la situación económica.  
- El balance y la cuenta de resultados.  
- Análisis de la información contable.  
- Libros y documentos obligatorios según la normativa vigente.  
- Obligaciones fiscales de las empresas.  
- Requisitos y plazos para la presentación de documentos oficiales.  
- Gestión administrativa de una empresa de instalaciones de telecomunicaciones.  
- Documentos necesarios para el desarrollo de la actividad económica: documentos de compraventa, medios de pago y otros.  
  
Módulo profesional: Formación en Centros de Trabajo  
Código: 0368  
Duración: 380 horas  
Contenidos:  
  
Identificación de la estructura y organización empresarial:  
- Estructura y organización empresarial del sector de instalaciones de telecomunicaciones.   
- Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de instalaciones de telecomunicaciones.  
- Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.  
- Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.  
- Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.  
- Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.  
- Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.  
- Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.  
  
  
  
  
ANNEX II  
  
Seqüenciació i distribució horària setmanal dels mòduls professionals  
  
  
  
  
\* \* \* \* \* \* \* \* \* \* Aplicación de hábitos éticos y laborales:  
- Actitudes personales: empatía, puntualidad.  
- Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.  
- Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.  
- Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.   
- Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.  
- Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.  
  
Organización del procedimiento de trabajo:  
- Documentación del proceso.  
- Equipamientos y materiales necesarios.   
- Fases del proceso.  
- Calculo de parámetros y selección de herramientas y utillajes.  
- Estimación de costes.   
- Normativa sobre prevención de riesgos.  
  
Preparación de máquinas y equipos:  
- Preparación de herramientas y utillajes.  
- Instrucciones y procedimientos para realizar el mantenimiento de los equipos y servicios auxiliares.  
- Montaje de herramientas y útiles.  
- Montaje de piezas y calibrado.   
- Programación de equipos electrónicos  
- Calibración y ajuste de equipos de telecomunicaciones, sonido, telefonía, entre otros.  
- Prevención de riesgos y protección ambiental de las fases de preparación.  
  
Realización de operaciones de montaje de equipos de telecomunicaciones.  
- Montaje de equipos.  
- Acondicionamientos de señal y ajustes de parámetros.  
- Operaciones de verificación de señales.   
- Optimización de instalaciones.  
  
ANEXO II  
  
Secuenciación y distribución horaria semanal de los módulos profesionales.  
  
  
ANEXO III  
  
Profesorado  
  
A. ATRIBUCIÓN DOCENTE  
  
  
  
  
B. FORMACIÓN INICIAL REQUERIDA AL PROFESORADO DE CENTROS DOCENTES DE TITULARIDAD PRIVADA O DE OTRAS ADMINISTRACIONES DISTINTAS DE LA EDUCATIVA  
  
  
  
  
ANEXO IV  
  
Currículo módulos profesionales: Inglés Técnico I-M y II-M  
  
Módulo profesional: Inglés Técnico I-M  
Código: CV0001  
Duración: 64 horas  
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación:  
  
1. Reconoce información profesional y cotidiana contenida en discursos orales emitidos en lengua estándar, analizando el contenido global del mensaje y relacionándolo con los recursos lingüísticos correspondientes.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha situado el mensaje en su contexto.  
b) Se ha identificado la idea principal del mensaje.  
c) Se ha reconocido la finalidad del mensaje directo, telefónico o por otro medio auditivo.  
d) Se ha extraído información específica en mensajes relacionados con aspectos cotidianos de la vida profesional y cotidiana.  
e) Se han secuenciado los elementos constituyentes del mensaje.  
f) Se han identificado las ideas principales de un discurso sobre temas conocidos, transmitidos por los medios de comunicación y emitidos en lengua estándar y articuladas con claridad.  
g) Se han reconocido las instrucciones orales y se han seguido las indicaciones.  
h) Se ha tomado conciencia de la importancia de comprender globalmente un mensaje, sin entender todos y cada uno de los elementos del mismo.  
  
2. Interpreta información profesional contenida en textos escritos sencillos, analizando de forma comprensiva sus contenidos.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han seleccionado los materiales de consulta y diccionarios técnicos.  
b) Se han leído de forma comprensiva textos claros en lengua estándar.  
c) Se ha interpretado el contenido global del mensaje.  
d) Se ha relacionado el texto con el ámbito del sector a que se refiere.  
e) Se ha identificado la terminología utilizada.  
f) Se han realizado traducciones de textos en lengua estándar utilizando material de apoyo en caso necesario.  
g) Se ha interpretado el mensaje recibido a través de soportes telemáticos: correo electrónico, fax, entre otros.  
  
3. Emite mensajes orales claros estructurados, participando como agente activo en conversaciones profesionales.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han identificado los registros utilizados para la emisión del mensaje.  
b) Se ha comunicado utilizando fórmulas, nexos de unión y estrategias de interacción.  
c) Se han utilizado normas de protocolo en presentaciones.  
d) Se han descrito hechos breves e imprevistos relacionados con su profesión.  
e) Se ha utilizado correctamente la terminología de la profesión.  
f) Se han expresado sentimientos, ideas u opiniones.  
g) Se han enumerado las actividades de la tarea profesional.  
h) Se ha descrito y secuenciado un proceso de trabajo de su competencia.  
i) Se ha justificado la aceptación o no de propuestas realizadas.  
j) Se ha argumentado la elección de una determinada opción o procedimiento de trabajo elegido.  
k) Se ha solicitado la reformulación del discurso o parte del mismo cuando se ha considerado necesario.  
  
4. Elabora textos sencillos en lengua estándar, respetando las reglas gramaticales.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han redactado textos breves relacionados con aspectos cotidianos y/o profesionales.  
b) Se ha organizado la información de manera coherente y cohesionada.  
c) Se han realizado resúmenes de textos relacionados con su entorno profesional.  
d) Se ha cumplimentado documentación específica de su campo profesional.  
e) Se han resumido las ideas principales de informaciones dadas, utilizando sus propios recursos lingüísticos.  
f) Se han utilizado las fórmulas de cortesía propias del documento a elaborar.  
  
5. Aplica actitudes y comportamientos profesionales en situaciones de comunicación, describiendo las relaciones típicas características del país de la lengua extranjera.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han descrito los protocolos y normas de relación social propios del país teniendo en cuenta las costumbres y usos de la comunidad donde se habla la lengua inglesa.  
b) Se han identificado los valores y creencias propios de la comunidad donde se habla la lengua inglesa.  
c) Se han identificado los aspectos socio-profesionales propios del sector, en cualquier tipo de texto.  
d) Se han aplicado los protocolos y normas de relación social propios del país de la lengua inglesa.  
  
Contenidos:  
Comprensión de mensajes orales:  
- Mensajes profesionales del sector y cotidianos.  
- Mensajes directos (en persona, por videoconferencia...), telefónicos y grabados.  
- Conociendo la terminología específica del sector.  
- Sabiendo extraer la idea principal y las ideas secundarias.  
- Siendo conscientes de los distintos recursos gramaticales y lingüísticos para que la comunicación sea posible.  
  
Interpretación de mensajes escritos:  
- Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos.  
- Soportes telemáticos: fax, correo electrónico, burofax.  
- Terminología específica del sector.  
- Idea principal e ideas secundarias.  
- Recursos gramaticales: tiempos verbales, preposiciones, adverbios, locuciones preposicionales y adverbiales, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, y otros.  
- Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.  
  
Producción de mensajes orales:  
- Registros utilizados en la emisión de mensajes orales.  
- Terminología específica del sector.  
- Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.  
- Mantenimiento y seguimiento del discurso oral:  
- Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración y otros.  
- Entonación como recurso de cohesión del texto oral.  
  
Emisión de textos escritos:  
- Elaboración de textos sencillos profesionales del sector y cotidianos.  
- Adecuación del texto al contexto comunicativo.  
- Registro.  
- Selección léxica, selección de estructuras sintácticas, selección de contenido relevante.  
- Uso de los signos de puntuación.  
- Coherencia en el desarrollo del texto.  
  
Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua inglesa:  
- Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales.  
- Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.  
  
Orientaciones pedagógicas:  
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las funciones de atención al cliente, información y asesoramiento, desarrollo y seguimiento de normas de protocolo y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad; todo ello en inglés, incluyendo aspectos como:  
- El uso y aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente durante los procesos de servicio.  
- El desarrollo y la formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las actividades del servicio.  
Las actividades profesionales asociadas a estas funciones, se aplican en los procesos correspondientes a la cualificación profesional.  
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título.  
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre:  
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación y las técnicas de imagen personal utilizando el inglés.  
- Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación y la identificación y formalización de documentos asociados a la prestación de servicios en inglés.  
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante quejas o reclamaciones de los clientes en inglés.  
  
  
Módulo profesional: Inglés Técnico II-M  
Código: CV 0002  
Duración: 44 horas  
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación:  
  
1. Produce mensajes orales sencillos en lengua inglesa, en situaciones habituales del ámbito social y profesional de la empresa reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han identificado mensajes de saludos, presentación y despedida, con el protocolo y las pautas de cortesía asociadas.  
b) Se han utilizado con fluidez mensajes propuestos en la gestión de citas.  
c) Se han transmitido mensajes relativos a justificación de retrasos, ausencias, o cualquier otra eventualidad.  
d) Se han empleado con suficiente fluidez las expresiones habituales para el requerimiento de la identificación de los interlocutores.  
e) Se han identificado mensajes sencillos relacionados con el sector.  
  
2. Mantiene conversaciones en lengua inglesa, sencillas y rutinarias del sector interpretando la información de partida.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha utilizado un vocabulario técnico básico adecuado al contexto de la situación.  
b) Se han utilizado los mensajes adecuados de saludos, presentación, identificación y otros, con las pautas de cortesía asociadas dentro del contexto de la conversación.  
c) Se han atendido consultas directas telefónicamente con supuestos clientes y proveedores.  
d) Se ha identificado la información facilitada y requerimientos realizados por el interlocutor.  
e) Se han formulado las preguntas necesarias para favorecer y confirmar la recepción correcta del mensaje.  
f) Se han proporcionado las respuestas correctas a los requerimientos e instrucciones recibidos.  
g) Se han realizado las anotaciones oportunas en inglés en caso de ser necesario.  
h) Se han utilizado las fórmulas comunicativas básicas más usuales utilizadas en el sector.  
i) Se han comprendido sin dificultad los puntos principales de la información.  
  
3. Cumplimenta documentos rutinarios de carácter técnico en inglés, reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha identificado un vocabulario básico de uso general en la documentación propia del sector.  
b) Se han identificado las características básicas y datos clave del documento.  
c) Se ha analizado el contenido y la finalidad de distintos documentos tipo de otros países en inglés.  
d) Se han cumplimentado documentos profesionales relacionados con el sector.   
e) Se han redactado cartas de agradecimiento a proveedores y clientes en inglés.  
f) Se han cumplimentado documentos de incidencias y reclamaciones.   
g) Se ha recepcionado y remitido correo electrónico y fax en inglés con las expresiones correctas de cortesía, saludo y despedida.  
h) Se han utilizado las herramientas informáticas en la redacción y cumplimentación de los documentos.  
  
4. Redacta documentos sencillos de carácter administrativo/laboral reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa y del sector.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha identificado un vocabulario básico de uso general en la documentación propia del ámbito laboral.  
b) Se ha elaborado un currículum vítae siguiendo el modelo europeo (Europass) u otros propios de los países de habla inglesa.  
c) Se han identificado bolsas de empleo en inglés accesibles por medios tradicionales y utilizando las nuevas tecnologías.  
d) Se ha redactado la carta de presentación para una oferta de empleo.  
e) Se han descrito las habilidades personales más adecuadas a la solicitud de una oferta de empleo.  
f) Se ha insertado un currículum vítae en una bolsa de empleo en inglés.  
g) Se han redactado cartas de citación, rechazo y selección para un proceso de selección en la empresa.  
h) Se ha desarrollado una actitud de respeto hacía las distintas formas de estructurar el entorno laboral.  
i) Se ha valorado la lengua inglesa como medio de relación y entendimiento en el contexto laboral.  
  
5. Interpreta textos, documentos, conversaciones, grabaciones u otros en lengua inglesa relacionados con la cultura general de negocio y empresa utilizando las herramientas de apoyo más adecuadas.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha interpretado información básica sobre la empresa, el producto y el servicio.  
b) Se han interpretado estadísticas y gráficos en inglés sobre el ámbito profesional.  
c) Se han aplicado los conocimientos de la lengua inglesa a las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información.  
d) Se ha valorado la dimensión de la lengua inglesa como medio de comunicación base en la relación empresarial, tanto europea como mundial.  
  
Contenidos:  
Mensajes orales sencillos en inglés en situaciones propias del sector:  
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico sobre: presentación de personas, saludos y despedidas, tratamientos de cortesía, identificación de los interlocutores, gestión de citas, visitas, justificación de retrasos o ausencias, alojamientos, medios de transporte, horarios, actos culturales y análogos.  
- Recepción y transmisión de mensajes de forma presencial, telefónica o telemática.  
- Solicitudes y peticiones de información.  
- Convenciones y pautas de cortesía en las relaciones profesionales: horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal.  
- Estilos comunicativos formales e informales: la recepción y relación con el cliente.  
  
Conversación básica en lengua inglesa en el ámbito de la atención al cliente  
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionados con la contratación, la atención al cliente, quejas y reclamaciones: documentos básicos. Formulación de disculpas en situaciones delicadas  
- Planificación de agendas: concierto, aplazamiento y anulación de citas.  
- Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios y valores añadidos, condiciones de pago, etc.  
- Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales usadas en la atención al cliente, externo e interno.  
  
Cumplimentación de documentación administrativa y comercial en inglés:  
- Interpretación de las condiciones de un contrato de compraventa.  
- Cumplimentación de documentación comercial básica: propuestas de pedido, albaranes, facturas proforma, facturas, documentos de transporte, documentos de pago u otros.  
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionados con la gestión de pedidos, contratación, intención y preferencia de compra, devoluciones y descuentos.  
  
Redacción de documentación relacionada con la gestión laboral en inglés:  
- Recursos, estructuras lingüísticas, y léxico básico relacionados con el ámbito laboral: currículum vítae en distintos modelos. Bolsas de empleo. Ofertas de empleo. Cartas de presentación.  
- La selección y contratación del personal: contratos de trabajo. Cartas de citación, admisión y rechazo en procesos de selección.   
- La organización de la empresa: puestos de trabajo y funciones.  
  
Interpretación de textos con herramientas básicas de apoyo (TIC)  
- Uso de diccionarios temáticos, correctores ortográficos, programas de traducción automáticos aplicados a textos relacionados con:  
- La cultura de empresa y objetivos: distintos enfoques.  
- Artículos de prensa específicos del sector.  
- Descripción y comparación de gráficos y estadística. Compresión de los indicadores económicos más habituales.  
- Agenda. Documentación para la organización de citas, encuentros, y reuniones. Organización de las tareas diarias.   
- Consulta de páginas webs con contenidos económicos en inglés con información relevante para la empresa.  
  
Orientaciones pedagógicas:  
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con las funciones de atención al cliente, información y asesoramiento y cumplimiento de procesos y protocolos de calidad, todo ello en inglés, incluyendo aspectos como:  
- El uso y la aplicación de las diversas técnicas de comunicación para informar y asesorar al cliente durante los procesos de servicio.  
- El desarrollo y formalización de procesos y protocolos de calidad asociados a las actividades del servicio.  
Las actividades profesionales asociadas a estas funciones se aplican fundamentalmente en los procesos propios del nivel de cualificación.  
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título.  
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:  
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación y las técnicas de imagen personal utilizando el inglés.  
- Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación y la identificación y formalización de documentos asociados a la prestación de servicios en inglés.  
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante quejas o reclamaciones de los clientes en inglés.  
  
  
ANEXO V  
  
Espacios mínimos  
  
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ANNEX VI  
  
Titulacions acadèmiques requerides per a la impartició dels mòduls professionals que conformen el cicle formatiu   
en centres de titularitat privada o d'altres administracions diferents de l'educativa.  
  
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ANEXO VI  
  
Titulaciones académicas requeridas para la impartición de los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo   
en centros de titularidad privada o de otras administraciones distinta a la educativa.  
  
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