Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9510, del 12-01-2023 (2022/13039)

RESOLUCIÓN de 15 de diciembre de 2022, del conseller de Sanidad Universal y de Salud Pública, por la que se convoca la acción concertada para la prestación del servicio de carácter sanitario de los Programas de tratamiento de drogodependencias y otras adicciones en viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   9510

Fecha DOGV
:   12-01-2023

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2022/13599


Fecha del documento
:   15-12-2022

Organismo emisor
:   Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública

Tipo de documento
:   Resolución

Corrección de errores

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública

RESOLUCIÓN de 15 de diciembre de 2022, del conseller de Sanidad Universal y de Salud Pública, por la que se convoca la acción concertada para la prestación del servicio de carácter sanitario de los Programas de tratamiento de drogodependencias y otras adicciones en viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral. [2022/13722]  
Hechos  
  
1. La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, desde 1997, considera las drogodependencias y otros trastornos adictivos, a los efectos asistenciales, como enfermedades comunes con repercusiones en la esfera biológica, psicológica y social de la persona, es decir, personas drogodependientes o que padezcan otros trastornos adictivos.  
2. Las adicciones son un problema de salud pública con gran impacto en la sociedad. Se definen, como un trastorno (enfermedad) de carácter multicausal que genera consecuencias tanto a nivel individual como social. Su intervención es fundamentalmente sanitaria, pero requiere de una estrecha coordinación entre los recursos sanitarios, los recursos sociales de apoyo, los educativos y los de incorporación social.  
3. La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública cuenta con una red socioasistencial integrada en un circuito continuado de diagnóstico, desintoxicación, deshabituación e integración social, para la atención de personas drogodependientes u otros trastornos adictivos sin sustancia, como el juego patológico, la adicción a las nuevas tecnologías u otras.  
4. En los últimos años la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública ha apostado por reforzar y ampliar esta red, mejorando y aumentado la dotación presupuestaria para la financiación de los recursos que la componen. Ello ha permitido incrementar tanto el número de centros como el número de plazas, así como la apertura de centros especializados, como es el caso de recursos específicos para mujeres, a fin de atender la demanda de ingreso en la red asistencial de drogodependencias de la Comunitat Valenciana de mujeres con problemas adictivos.  
5. Las personas atendidas por las unidades de conductas adictivas con una media anual de 30.000 (Alumbra, 2022), requieren de servicios y plazas en centros de atención a drogodependientes que conforman el circuito terapéutico asistencial (Decreto 132/2010). Las plazas de las viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral para esta acción concertada será un total de 13.  
6. Para abordar la situación de necesidad en la que se encuentran estos/as pacientes y a la que hay que dar una respuesta inmediata y urgente, es necesario, dada la importancia para su rehabilitación, coordinar el actual sistema público de asistencia sanitaria (atención primaria y atención hospitalaria) con el circuito terapéutico desarrollado en los últimos años y objeto de la acción concertada, obviamente, con los dispositivos de las entidades de iniciativa especialmente cualificadas para la atención a dicho colectivo. La administración sanitaria requiere de estos recursos terapéuticos como apoyo a la emisión de diagnósticos que realizan las unidades de conductas adictivas. El hecho de contar con plazas en régimen residencial, cuya función es la de deshabituación y rehabilitación de las personas drogodependientes o con trastornos relacionados con sustancias y/o trastornos adictivos comportamentales, es de suma importancia.  
7. Las unidades de conductas adictivas son la puerta de entrada al circuito terapéutico, estas emiten informes, cumplimentan solicitudes de plazas a los centros de atención al amparo del diagnóstico que realizan y programan los tratamientos en los centros de atención, así como atienden a los familiares de los afectados en su dinámica terapéutica.  
Durante el año 2021 se atendieron 33.852 personas por problemas de adicciones, y a fecha 30 de mayo de 2022 se han atendido ya 25.079 personas.  
8. La adicción es una enfermedad compleja en la que inciden múltiples factores (psicológicos, sociales y biológicos) su tratamiento requiere de muchos y diversos recursos terapéuticos para afrontar el comportamiento adictivo y modular el funcionamiento cerebral.  
No existe un tratamiento único para todas las personas drogodependientes, y es necesario que tengan una atención urgente y rápida de acceso a la red asistencial y por ende al tratamiento. Asimismo, este tratamiento debe ser eficaz y abarcar todas las necesidades del o la paciente y no solo las relativas al consumo de drogas, requiriendo de la atención de diversos profesionales del ámbito sanitario. Hay que añadir que uno de los factores clave, es conseguir la adhesión del o la paciente al tratamiento el mayor tiempo posible.  
Es por ello, por lo que la orientación psicológica y otras terapias conductuales son las que conforman la evidencia de un mejor tratamiento, sin olvidar la prescripción y la administración de medicamentos y combinar estos con las terapias conductuales. En definitiva, cabe contar con una diversidad de recursos asistenciales que en la medida de lo posible personalicen el tratamiento y desarrollen el seguimiento de cada uno de los casos.  
El sistema valenciano asistencial sanitario está provisto de los mecanismos de interconsulta y de las derivaciones que se proveen en esta acción concertada, convirtiéndolo en único y referente en el estado español. Estos dispositivos y sus correspondientes tratamientos se deben evaluar con frecuencia, y se deben modificar para adaptarlos a las necesidades de los distintos diagnósticos que presentan los/las pacientes, para poder modificar su actitud y su comportamiento con respecto al consumo de drogas y aumentar las aptitudes de las personas afectadas por las drogas para poder llevar una vida sana.  
9. Las viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral (VAIS), son recursos residenciales de supervisión media, realizada por personal técnico, donde se realiza una intervención socio-educativa dirigida a apoyar el tratamiento en la fase de reintegración social y laboral.  
10. La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, ha regulado la acción concertada, estableciendo las condiciones a las que ha de someterse la celebración de acuerdos con entidades públicas o entidades privadas sin ánimo de lucro, para la prestación a las personas de servicios de carácter sanitario, con medios ajenos a la red propia del sistema valenciano de salud de la Comunitat Valenciana.  
11. El director general de Salud Pública en fecha 11.11.2022, ha emitido informe acreditando la óptima utilización de los recursos propios y la necesidad asistencial, así como la urgencia de concertar la prestación sanitaria del Programa de tratamiento de drogodependencias y otras adicciones en viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral.  
  
Fundamentos de derecho  
1. La Ley 14/1986, de 25 de abril, general de sanidad, en su artículo 90.  
2. La Ley 10/2014, de 29 de diciembre, de la Generalitat, de salud de la Comunitat Valenciana.  
3. Decreto 132/2010, de 3 de septiembre, del Consell, sobre registro y autorización de centros y servicios de atención y prevención de las drogodependencias y otros trastornos adictivos, en la Comunitat Valenciana.  
4. El Real decreto 1030/2006, de 15 de septiembre, modificada por el Real Decreto ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus prestaciones.  
5. Orden 3/2017 de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se regula la acción concertada para la prestación de servicios a las personas en el ámbito sanitario.  
6. Ley 7/2017, de 30 de marzo, de la Generalitat, sobre acción concertada para la prestación de servicios a las personas en el ámbito sanitario.  
7. Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
8. Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
9. Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.  
  
Visto todo ello, resuelvo:  
  
Primero  
Convocar la acción concertada para la prestación del servicio de carácter sanitario de los Programas de tratamiento de drogodependencias y otras adicciones, en viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral, de ámbito residencial de conformidad con el anexo I de esta resolución.  
Segundo  
Aprobar las condiciones administrativas y técnicas, los requisitos aplicables a la acción concertada; así como sus condiciones económicas, que figuran en los anexos de esta resolución.  
  
Tercero  
Declarar la urgencia de esta convocatoria de acción concertada de acuerdo con el informe justificativo emitido por la directora general de Salud Pública y Adicciones previsto en el artículo 8.1 de la Orden 3/2017 de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se regula la acción concertada para la prestación de servicios a las personas en el ámbito sanitario.  
  
Cuarto  
Ordenar la publicación de esta resolución en el DOGV.  
  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, las personas interesadas podrán interponer recurso contencioso-administrativo ante Tribunal Superior de Justicia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de la recepción de su notificación. Asimismo, con carácter potestativo, se podrá interponer recurso de reposición, en el plazo de un mes desde el día siguiente al de la notificación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que las personas interesadas puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
València, 15 de diciembre de 2022.- El conseller de Sanidad Universal y Salud Pública: Miguel Mínguez Pérez.  
  
  
  
ANEXO I  
Convocatoria de la acción concertada para la prestación del servicio de carácter sanitario de los programas de tratamiento de drogodependencias y otras adicciones, en viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral.  
  
1. Objeto, ámbito de aplicación y modalidad de acción.  
Se establece como objeto de la convocatoria la acción concertada para la prestación sanitaria del Programa de tratamiento de drogodependencias y otras adicciones, que se lleva a cabo en régimen residencial en las viviendas de apoyo a la incorporación sociolaboral.  
La acción concertada se realizará con medios ajenos a la red propia del sistema público sanitario de la Comunitat Valenciana, con la completa prestación del servicio para poder atender adecuadamente a personas drogodependientes o con otras adicciones, asegurando la realización de programas y servicios terapéuticos y la continuidad en la atención de los usuarios/as que son derivados desde las Unidades de Conductas Adictivas y Unidades de Alcohología (UCA, UA).  
La población objeto de la prestación la constituyen residentes en la Comunitat Valenciana, cuyo perfil es el de una persona con problemas de drogodependencias o con otros trastornos adictivos, que requiere intervención en programa residencial, alejado de su medio social y familiar por un tiempo determinado a partir del cumplimiento de objetivos terapéuticos.  
La modalidad de acción concertada que se convoca es de carácter singular para cada uno de los lotes, suscribiéndose exclusivamente con una entidad en cada uno de ellos, a la que se atribuye la completa prestación sanitaria del programa de Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones, de ámbito residencial en Viviendas de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral.  
2. Lugar y plazo de presentación de las solicitudes de participación  
Las solicitudes deberán presentarse exclusivamente por vía telemática en el Registro Electrónico de la Generalitat, mediante acceso al correspondiente trámite electrónico disponible en la sede electrónica de la Generalitat (https://sede.gva.es), sin que sean tenidas en cuenta las solicitudes presentadas por cualquier otro medio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.2 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, resultando de aplicación, en caso contrario, lo dispuesto en el artículo 68.4 de citada ley.  
La presentación de la solicitud implica la aceptación de las bases reguladoras.  
El plazo de presentación de solicitudes será de quince días hábiles, contados desde el día siguiente al de la publicación de esta convocatoria en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
3. Requisitos de las entidades y documentación a presentar junto a la solicitud  
De acuerdo con el artículo 2 c) de la ley 7/2017, de acción concertada, las entidades públicas o privadas sin ánimo de lucro no vinculadas o creadas ad hoc, por otra empresa o grupo de empresas con ánimo de lucro, entre cuyos fines este la deshabituación o rehabilitación de enfermos/as drogodependientes o con otros trastornos adictivos, así como el aprendizaje de habilidades, actitudes y valores para su incorporación social, que quieran participar en la presente convocatoria, deberán cumplir los requisitos establecidos en el artículo 6 de la orden 3/2017, de 1 de marzo, de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se regula la acción concertada para la prestación de servicios a las personas en el ámbito sanitario:  
a) Estar autorizados para su funcionamiento por la Administración competente en cada caso, conforme a la normativa que le sea de aplicación.  
b) Estar inscritos en el Registro de Centros y Servicios Sanitarios de la Generalitat Valenciana, o en el registro correspondiente, las actividades y servicios objeto de la acción concertada, cuando se establezca este requisito normativamente.  
c) Estar al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de seguridad social.  
d) Acreditar el cumplimiento de la normativa que, con carácter general o específico, les sea aplicable, tanto por la naturaleza jurídica de la entidad como por el tipo de servicio objeto de concertación, para lo que se adjuntará declaración responsable del cumplimiento de dicha normativa.  
e) No incurrir en las causas de incompatibilidad para la concertación de servicios sanitarios que establezca la legislación, adjuntándose declaración responsable.  
f) Contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra los servicios concertados, adjuntándose a tal efecto declaración responsable.  
  
g) Cumplir los requisitos específicos señalados por la normativa autonómica en materia de sanidad.  
h) Acreditar la solvencia financiera, conforme al modelo del anexo III de la Resolución de esta convocatoria.  
i) Acreditar la solvencia técnica para prestar el servicio, conforme al modelo del anexo III, de la Resolución de esta convocatoria.  
j) Cuando el objeto de la acción concertada consista en servicios que, de acuerdo con la normativa vigente, deban prestarse en un espacio físico determinado, acreditar la titularidad del centro, o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido por un período no inferior al de la vigencia del acuerdo de acción concertada, conforme al anexo III de la resolución de esta convocatoria.  
k) Acreditar el cumplimiento de lo establecido en la normativa de prevención de riesgos laborales, planes de autoprotección, planes de emergencia, o medidas de emergencia, aportando en tal sentido declaración responsable.  
Asimismo, se adjuntará declaración responsable de no ser beneficiario de cualquier subvención o ayuda económica de cualquier Administración Pública para la financiación de los servicios y prestaciones sanitarias que constituyen el objeto del acuerdo de acción concertada.  
Además de lo anterior, las entidades deberán presentar:  
a) Memoria técnica: de la prestación del servicio que se oferta para el desarrollo del programa, de conformidad con lo que se establece en el apartado 7 de este anexo; además de lo dispuesto en el punto tres del anexo II.  
b) Memoria económica: Oferta económica del servicio ofertado para la gestión, y desarrollo del programa.  
La presentación de la solicitud supone que la entidad autoriza a los funcionarios de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública para que puedan obtener directamente la comprobación de los datos de estar al corriente de los pagos con la Agencia Tributaria estatal y con la hacienda autonómica, y con la Tesorería de la Seguridad social, de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto 165/2010, de 8 de octubre, del Consell, por el que se establecen medidas de simplificación y reducción de cargas administrativas en los procedimientos gestionados por la Administración de la Generalitat y su sector público.  
4. Formalización del acuerdo de acción concertada.  
El acuerdo de acción concertada que se establezca al amparo de esta resolución se formalizará mediante documento administrativo, conforme a lo previsto en el artículo 9 de la Orden 3/2017 de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, en el cual se harán constar los derechos y las obligaciones recíprocas, las características concretas del servicio a prestar y otras circunstancias derivadas de la presente convocatoria así como las condiciones técnicas y administrativas del acuerdo de acción concertada.  
En el momento de la formalización del acuerdo de acción concertada se tendrá que acreditar, con originales o copias debidamente compulsadas, el cumplimiento de los requisitos exigidos para poder suscribir el acuerdo de acción concertada.  
5. Vigencia del acuerdo de acción concertada.  
El acuerdo de acción concertada que se suscriba tendrá una duración inicial de 4 años desde la fecha de formalización.  
Podrá prorrogarse de forma sucesiva, anual y de mutuo acuerdo, hasta una duración máxima de 10 años, incluidas las prórrogas  
6. Presupuesto y precio máximo del servicio  
El importe máximo total del acuerdo de acción concertada para cuatro años para VAIS, es para el lote 1 (mujeres) de 6 plazas, 262.980 - (IVA exento) y para el lote 2 (hombres) de 7 plazas, 306.760 - (IVA exento). El valor estimado de la acción concertada para los cuatro años asciende a 569.740 ?.  
En todo caso, este valor estimado tiene carácter orientativo y no vinculante. El gasto real quedará limitado a aquel que resulte de los precios ofrecidos por las entidades concertadas y los servicios efectivamente requeridos por la Administración.  
En caso, de que el acuerdo se iniciará más tarde, el presupuesto se ajustará proporcionalmente al número de días en vigencia de cada ejercicio, manteniendo en todo caso la duración total prevista.  
Distribución del presupuesto por anualidades y por aplicaciones presupuestarias:  
  
  
A los efectos de la aplicación de las disposiciones del artículo 106.2 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, la presente convocatoria no está sometida al régimen de notificación de ayudas del Estado.  
7. Criterios de selección  
Los criterios de valoración de las solicitudes tendrán una puntuación máxima de 100 puntos, que se distribuirán de la siguiente manera:  
  
Orden Concepto Ponderación  
1 PRECIO 49  
2 CRITERIOS CUALITATIVOS  
(calidad del proyecto, y el valor técnico y funcional del mismo memoria técnica) 51  
  
  
Oferta económica se valorará hasta 49 puntos, mediante una fórmula de proporción inversa. Se otorgará la máxima puntuación a la oferta económica más baja. Valorando el resto de las ofertas mediante proporcionalidad inversa con la anterior, aplicando la siguiente formula:  
  
49xIOME/IOV  
donde:  
- 49: Es la máxima puntuación asignada al criterio precio  
- IOME: Es la oferta más económica.  
- IOV: Es el importe de la oferta a valorar  
  
Criterios cualitativos: hasta 51 puntos. Se basarán en la calidad del proyecto, y el valor técnico y funcional del mismo. Se valorará de acuerdo al siguiente desglose:  
- Desarrollo del programa Incorporación Sociolaboral, 41:  
  
Hasta 35 Puntos Calidad del proyecto adaptado al perfil de género requerido.  
Descripción pormenorizada de las fases y número de acciones semanales para la atención al enfermo/a drogodependiente detallando, como mínimo los siguientes epígrafes:  
- Hasta 15 puntos: Número de acciones de inserción sociolaboral.  
- Hasta 12 puntos: Número de acciones de búsqueda de empleo.  
- Hasta 4 puntos: Descripción detallada de acciones de incorporación social, familia y de adaptación al medio.  
- Hasta 4 puntos: Descripción detallada de la intervención educativa en el proceso de integración y adaptación al centro.  
- Hasta 6 Puntos Gestión del proyecto. Se basará en el cumplimiento de los requisitos relativos a la gestión y convivencia, como reglamento de régimen interior, normas de convivencia y derechos y deberes de los usuarios/as.  
- Hasta 2 puntos: Reglamento de régimen interior.  
- Hasta 4 puntos: Normas de convivencia. Derechos y deberes de los usuarios/as.  
El programa de Incorporación Socio laboral se desarrollará en un máximo de 40 páginas.  
- Promoción de la Salud y auto cuidados, Hasta 5 puntos. Se valorarán las actividades en promoción de la salud en sus áreas de autocuidados, alimentación y educación para la salud. Descripción de actividades y número de sesiones mensuales que se realizan.  
- Atención del programa dedicado a la intervención familiar, Hasta 5 puntos. Diseño de programas dedicados a las familias de los drogodependientes, Intervención individual y participación en grupos de familias. Descripción de actividades y número de sesiones mensuales que se realizan.  
Para la valoración de estos criterios de selección se tendrá en cuenta la documentación presentada por las entidades a la que se hace referencia en el apartado 3 de esta convocatoria.  
En caso de empate en la puntuación obtenida por dos o más entidades a las que hubiera correspondido la máxima puntuación, tendrán preferencia de selección las propuestas de las entidades que presenten un plan de igualdad previamente aprobado por cualquier administración pública u órgano competente.  
8. Comisión técnica de valoración  
Se constituirá para la valoración de las solicitudes presentadas, de conformidad a lo que prevé el artículo 8.4 Orden 3/2017, de 1 de marzo de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, una comisión técnica de valoración que estudiará y examinará todas las solicitudes que previamente hayan admitido a trámite y emitirá un informe que servirá de base al órgano instructor para elaborar la propuesta de resolución. En este informe, la comisión técnica de valoración establecerá la lista de las posibles entidades beneficiarias ordenada por puntuación obtenida.  
Esta comisión la integrarán:  
a) Presidencia: director/a general de Salud Pública y Adicciones, suplente subdirector/a general de Promoción de la Salud y Prevención.  
  
b) Vocales, jefe/a de Servicio de Conductas Saludables y Prevención de las Adicciones y Drogodependencias, el jefe/a de Sección de Reinserción Social y un técnico/a de Servicio de Conductas Saludables y Prevención de las Adicciones y Drogodependencias. Suplentes, técnicos de la Subdirección General de Promoción de la Salud y Prevención y del Servicio de Promoción Conductas Saludables y Prevención de las adicciones y drogodependencias.  
c) Secretaria, un funcionario/a del Servicio de Promoción Conductas Saludables y Prevención de las adicciones y drogodependencias, suplente un funcionario/a de la Subdirección General de Promoción de la Salud y Prevención.  
9. Garantías de cumplimiento del acuerdo de acción concertada  
La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública llevará a cabo de manera periódica la evaluación de la ejecución del presente acuerdo de acción concertada a través de la comisión de seguimiento.  
Los centros y servicios objeto de esta acción concertada estarán sometidos a las actuaciones de control e inspección que se lleven a cabo desde la conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública para asegurar su correcto cumplimiento.  
Aquellas cuestiones litigiosas que puedan derivarse de este acuerdo de acción concertada serán resueltas por la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública, sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
10. Causas de resolución del acuerdo de acción concertada  
Son causas de resolución de los acuerdos de acción concertada las siguientes:  
a) El acuerdo mutuo de las partes, manifestado con una antelación de tres meses para garantizar la continuidad del servicio.  
b) El incumplimiento grave de las obligaciones derivadas del acuerdo de acción concertada por parte de la administración o de quien sea titular del servicio, previo requerimiento para exigir el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo.  
c) El vencimiento del plazo de duración del acuerdo de acción concertada, salvo que se acuerde su prórroga o renovación.  
d) La extinción de la persona jurídica a la que corresponda la titularidad.  
e) La revocación de la acreditación, homologación o autorización administrativa de la entidad concertada o de los servicios de la acción concertada.  
f) El cese voluntario, debidamente autorizado, de la entidad concertada en la prestación del servicio.  
g) La inviabilidad económica de la persona titular del acuerdo de acción concertada, constatada por los informes de auditoría que se soliciten.  
h) Negarse a atender pacientes derivados por la administración o la prestación de servicios concertados no autorizados por ella.  
i) La solicitud de abono a personas receptoras de los servicios o prestaciones complementarias cuando no hayan sido autorizadas por la Administración.  
j) La infracción de las limitaciones a la contratación o cesión de servicios concertados.  
Una vez declarada la extinción del acuerdo de acción concertada, por parte de la administración concertante se adoptarán las medidas necesarias para garantizar la continuidad de la prestación del servicio de que se trate.  
11. Jurisdicción competente  
Aquellas cuestiones litigiosas que puedan derivarse del acuerdo de acción concertada celebrado serán resueltas por el órgano que autorizó el acuerdo de acción concertada, sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
  
  
  
ANEXO II  
Condiciones técnico-administrativas para el acuerdo de acción concertada para la prestación del servicio de carácter sanitario de los Programas de Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones, en Viviendas de Apoyo a la Incorporación sociolaboral.  
  
1. Contenido de los Servicios y delimitación de las prestaciones  
El presente acuerdo de acción concertada tiene como objeto la prestación sanitaria del programa de Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones en Viviendas de Apoyo a la Incorporación sociolaboral.  
Las Viviendas de Apoyo a la Incorporación sociolaboral (VAIS), son recursos residenciales de supervisión media, donde se realiza una intervención socioeducativa dirigida a apoyar el tratamiento en la fase de reintegración social y laboral.  
La dirección de los recursos estará en todo momento coordinada con el Servicio de Promoción de Conductas Saludables y Prevención de las Adicciones y Drogodependencias de la Dirección General de Salud Pública y Adicciones.  
El equipo terapéutico estará coordinado con la Unidad de Conductas Adictivas o Unidad de Alcohología derivadora e informará regularmente a esta de la evolución terapéutica, así como sobre cualquier alteración física o mental que presenten los usuarios/as para que reciban el tratamiento pertinente.  
La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, ejercerá un seguimiento periódico, de su funcionamiento y programas, realizando cuantas inspecciones estime pertinentes para comprobar la gestión realizada y el grado de ejecución de las intervenciones terapéuticas programadas, debiendo ser consultada previamente, y debiendo dar su conformidad formal en toda propuesta de modificación de la organización del servicio, procesos y/o programas terapéuticos de los centros.  
La derivación de las personas se hará efectiva, siempre en coordinación la Dirección General de Salud Pública y Adicciones, a través del «Sistema de Información para la Gestión en Drogodependencias» SIGED, por la Unidad de Conductas Adictivas de referencia de cada persona.  
Los centros concertados emitirán informe de inicio y de final del tratamiento de cada uno de los/las pacientes, así como cualquier incidencia relevante, utilizando el programa SIGED.  
El ingreso o acceso, en el centro, requerirá:  
- Consentimiento de la persona usuaria o de quien ostente la patria potestad, informado por escrito sobre el Programa Terapéutico o de Intervención al que se va a someter.  
- Información y consentimiento sobre el Reglamento de Régimen Interior.  
El registro de residentes se llevará a través del sistema informático SIGED, donde cumplimentaran sistemáticamente cada uno de los datos que el programa les requiera ingresos, altas y motivos de las mismas.  
Se abrirá un expediente individual a cada persona usuaria, en el que constarán los siguientes datos:  
a) Datos de identificación.  
b) Datos de los familiares, tutor o representante legal.  
c) Centro que realiza la derivación, en su caso, el nombre del terapeuta responsable y número de teléfono para el caso de ser necesaria su localización.  
d) Fecha y motivos del ingreso.  
e) Copia de los consentimientos informados: Programa Terapéutico y Reglamento de Régimen Interior.  
f) Historia de la persona usuaria:  
- Situación en el momento del ingreso.  
- Descripción de la evolución hasta el alta.  
- Informe de las intervenciones realizadas.  
- Informe de alta y tipología, según proceda.  
El Servicio se prestará las 24 horas diarias los 365 días del año, adecuándose a las necesidades de los residentes. La UCA/UA establecerá la duración del tratamiento, dentro del período máximo de 3 meses. Excepcionalmente, dicho periodo podrá ampliarse por 3 meses siempre previa solicitud debidamente fundamentada del centro a la UCA/UA que haya derivado el/la paciente, que motivará la extensión del tratamiento mediante informe preceptivo.  
El equipo terapéutico de la VAIS deberá cumplimentar los siguientes informes preceptivos en la aplicación informática SIGED sobre la evolución de los usuarios/as:  
- Formulario de adaptación a los dos días del ingreso, en el que se describirá cualquier incidencia en la adaptación del usuario/a al centro.  
- Informe de media estancia en el que se plasmarán las áreas de intervención, la evolución del o la paciente y se hará una previsión de duración del programa siempre dentro del plazo establecido de 3 meses. Contendrá información sobre la solicitud o no de la prórroga del tratamiento.  
- Informe de Alta (Informe final del programa) en el que se informarán de las áreas en las que se ha intervenido, de los motivos de la misma.  
- Cualquier otro informe a petición de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública  
2. Ámbito de la prestación concertada  
La población objeto de la prestación la constituyen las personas drogodependientes o con otros trastornos adictivos, que tendrán la condición de residentes. Deberán tener un diagnóstico y una derivación indicada para Viviendas de apoyo a la Incorporación Sociolaboral, desde las Unidades de Conductas Adictivas o Unidades de Alcohología (UCA, UA). Dicha derivación será solicitada y registrada a través del programa SIGED (Sistema de Información de la Gestión de las Drogodependencias), incluido en el Sistema de Información sanitario de la conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.  
3. Estructura, organización y condiciones del servicio  
En aras de garantizar el cumplimiento de los estándares y parámetros de calidad europeos y nacionales se deberá prestar el servicio con los siguientes recursos personales, de equipamiento y de material:  
3.1. Recursos humanos  
Para realizar la prestación de servicios concertados, se requerirá del siguiente personal:  
  
 Personal VAIS 6 PLAZAS Jornada  
1 Integrador/a Social- Psicólogo/a- Trabajador/a Social- Educador/a Social 18.75 horas semanales (media jornada)  
1 Integrador/a Social- Psicólogo/a- Trabajador/a Social- Educador/a Social 18.75 horas semanales (media jornada)  
1 Monitor/a 18.75 horas semanales (media jornada)  
   
 Personal VAIS 7 PLAZAS Jornada  
1 Integrador/a Social- Psicólogo/a- Trabajador/a Social- Educador/a Social 18.75 horas semanales (media jornada)  
1 Integrador/a Social- Psicólogo/a- Trabajador/a Social- Educador/a Social 18.75 horas semanales (media jornada)  
1 Monitor/a 22.75 horas  
  
  
3.2. Condiciones del local  
Las VAIS deberán disponer de espacios de acuerdo con el número de usuarios/as, con equipamiento y servicios necesarios para el alojamiento, manutención, higiene personal y apoyo social de las personas que las habitan.  
Podrán disponer de habitaciones para personas con discapacidad, en este caso las mismas tendrán un sistema de llamada a la habitación del monitor o educador nocturno.  
Los centros dispondrán, al menos de un teléfono público a disposición de las personas usuarias, cuyo uso estará regulado por el Reglamento de Régimen interior.  
Asimismo, deberán:  
a) Disponer de 6 camas en el lote 1 y para el lote 2, 7 camas.  
  
Lote Ubicación Núm. Plazas  
1 ALICANTE 6  
2 7  
  
  
b) Disponer de espacio físico y equipamiento adecuados al número de usuarios/as que atiendan simultáneamente.  
c) Tener habilitadas zonas para atención especializada tanto individual como grupal.  
d) Cumplir las condiciones higiénico-sanitarias, de seguridad y prevención de riesgos laborales que determine la legislación aplicable.  
3.3. Equipamiento.  
El centro deberá disponer todo el mobiliario y servicios necesarios para su correcto funcionamiento.  
En relación al equipamiento informático, la entidad concertada pondrá en sus instalaciones los requisitos necesarios para el correcto funcionamiento del sistema de información según los criterios informáticos de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.  
El mantenimiento y reparación de cualquier avería correrá a cargo de la entidad.  
Vestuario, higiene personal y productos de baño.  
El usuario aportará la ropa, calzado y los repondrá a su cargo.  
Se garantizará por parte de la entidad los útiles básicos de higiene y aseo personal y diario de todos los residentes, como son los jabones, champú, etc.  
Ropa de cama y mesa.  
El servicio incluye para todos los usuarios/as la utilización de la ropa de cama, mesa y aseo con que esté dotada la Vivienda de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral y que correrá a cargo de la entidad. La entidad no podrá solicitar depósito económico a los/las pacientes por estos conceptos.  
3.4. Programa  
El Programa de Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones, en Viviendas de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral, se subdivide en dos partes:  
Por una parte, el Programa de incorporación sociolaboral atenderá las siguientes demandas de atención:  
- Psicosocial: habilidades sociales y resolución de conflictos desde la convivencia diaria, orientación en la mediación de conflictos, apoyo emocional, aprendizaje sobre la estructuración del ocio y tiempo libre y disfrute fuera de ambientes de consumo de drogas, seguimiento familiar. Se aplicarán elementos de cribaje de violencia de género y malos tratos.  
- Educativo: inicio y consolidación de la abstinencia (control externo: elevado grado de supervisión por parte de profesionales), recuperación de la normalización de los estilos de vida (horarios, normas, límites y responsabilidades, imagen, argot), acercamiento a recursos educativos (alfabetización, graduado, etc.) y formativos (ampliación de la cualificación profesional).  
- Atención individual  
- Información y acogida  
- Información diagnóstica: plan de intervención  
- Intervención individual: psicoterapia, entrevista motivacional y terapia cognitivo- conductual.  
- Intervención educativa.  
- Intervención grupal:  
- Habilidades Cognitivas, Educación en Salud, Educación en Valores, resolución de conflictos.  
- Talleres ocupacionales.  
- Gestión comportamental y Emocional.  
- Prevención de recaídas.  
- Intervención Familiar:  
- Informar y formar al «apoyo familiar» en el programa de rehabilitación.  
- Programar e implementar los grupos terapéuticos de apoyo familiar.  
Por otra parte, el Programa de Promoción de la Salud y Autocuidados, en Vivienda de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral, atenderá las siguientes demandas de atención:  
- Adquisición de conductas de autocuidados y salud.  
- Formación en conductas preventivas de las adicciones.  
4. Procedimiento de tramitación  
El procedimiento se ajustará a lo previsto en el artículo 8 de la orden 3/2017 de 1 de marzo de la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, por la que se regula la acción concertada para la prestación de servicios a las personas en el ámbito sanitario.  
5. Presupuesto para los servicios concertados  
El presupuesto total establecido para los cuatro años del periodo de vigencia de la acción concertada para la prestación del servicio de atención residencial para el Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones asciende a:  
Lote 1: 262.980,00 euros, 6 plazas.  
Lote 2: 306.760,00 euros, 7 plazas  
Con un valor total estimado para los 4 años de 569.740 ?.  
  
Plazas Viviendas de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral 13 plazas.  
Módulo Plaza/Día 30,00 - VAIS 6 plazas. (1 VAIS, 6 plazas. Mujeres)  
Módulo Plaza/Día 30,00 - VAIS 7 plazas. (1 VAIS, 7 plazas. Hombres)  
  
6. Aplicación presupuestaria y tramitación anticipada.  
La aplicación presupuestaria es: 23.95.96.7509.195.14.350.89.  
La tramitación será anticipada, de conformidad con lo previsto en el artículo 41 de la Ley 1/2015, de 6 de febrero, de la Generalitat, de Hacienda Pública, del Sector Público Instrumental y de Subvenciones, estando condicionados todos los trámites a la existencia de crédito adecuado y suficiente en el presupuesto del ejercicio siguiente.  
7. Sistema de pago  
El modo y forma de facturar será el que establezca la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública en cada momento.  
La entidad emitirá una factura con el mes a la que se hace referencia la actividad por los servicios prestados en dicho mes. En cuanto al plazo de expedición de la misma, se realizará de acuerdo con lo establecido en artículo 11 del RD 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación.  
Desde el sistema de información SIGED, y por la Dirección General de Salud Pública y Adicciones, se evaluará la actividad realizada por la entidad concertada y procederá a validar y tramitar la factura para proceder a su abono.  
8. Sistemas de información y evaluación del acuerdo.  
La acción concertada estará sometida a las actuaciones de control e inspección que se lleven a cabo desde la Administración para asegurar el correcto cumplimiento de los acuerdos de acción concertada suscritos.  
La Dirección General de Salud Pública y Adicciones, verificará la evaluación del acuerdo.  
9. Obligaciones derivadas del acuerdo de acción concertada  
1. Obligaciones de la entidad concertada  
La entidad concertada deberá cumplir en todo caso con las obligaciones establecidas en el apartado 2 del artículo 5 del Decreto 132/2010, de 3 de septiembre del Consell sobre Registro y Autorización de Centros y Servicios de atención y prevención de las drogodependencias y otros trastornos adictivos en la Comunidad Valenciana.  
Además, deberá garantizar:  
- Una adecuada alimentación que se prestará por medios propios o ajenos, velando por el correcto cumplimiento de las condiciones higiénico-sanitarias y de seguridad exigibles con arreglo a la normativa vigente.  
- Que el usuario/a disponga información sobre:  
- Coste plaza/día de la estancia.  
- Servicios incluidos en el coste/día.  
- Régimen especial de comidas en su caso.  
- Condiciones y causas de finalización del tratamiento o de la intervención.  
- Además garantizará a los residentes:  
- Un trato digno durante la estancia.  
- El acceso a las prestaciones propias del programa sin contraprestación económica.  
- Tener asignado un/a terapeuta-tutor/a.  
- Que dispongan de información sobre la evolución en el programa.  
- Recibir una intervención terapéutica que se adecue a sus necesidades.  
- Que puedan suspender el tratamiento debiendo solicitar para ello el alta voluntaria y asumiendo las consecuencias que se deriven de la interrupción del tratamiento.  
- La comunicación a la familia del o la paciente, especialmente cuando lo solicite y siempre previo consentimiento por escrito del o la paciente, en el caso de que sea mayor de edad, de la información sobre la evolución del o la paciente, su traslado a otro centro y el alta terapéutica o voluntaria.  
- La realización de una auditoria anual con el objetivo de controlar los accesos a pacientes atendidos/as en el correspondiente centro.  
- Un plan de emergencia y evacuación de acuerdo con la normativa en vigor.  
- La presentación anual de una memoria en la que se detallaran las actividades y gestión del centro, los materiales utilizados en los talleres, las actividades realizadas y se recogerá la encuesta de satisfacción de los usuarios/as y sus familiares.  
2. Obligaciones de la Conselleria de Sanidad Universal y de Salud Pública  
La entidad concertada tiene derecho al abono por parte de la Conselleria de los servicios realizados con arreglo a las condiciones del acuerdo de acción concertada suscrito, los precios convenidos y las modificaciones aprobadas.  
El pago de las prestaciones se efectuará con posterioridad a su realización, con una periodicidad mensual, previa presentación de factura o documento equivalente y expedición de certificación de conformidad por el departamento de salud correspondiente. El procedimiento de presentación de la facturación y sus características se adaptarán en cada momento a las indicaciones que realice la administración.  
10. Penalidades  
El incumplimiento de las obligaciones llevará consigo la imposición a la entidad concertada de las penalidades establecidas en el presente apartado, sin perjuicio de la obligación de resarcimiento de los daños y perjuicios que se hubieren ocasionado.  
El presente régimen de penalidades se aplicará por la conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública independientemente de que los hechos que den lugar al incumplimiento puedan ser causa de resolución del acuerdo de acción concertada y con independencia asimismo de los mecanismos de deducciones previstos.  
1. Causas de incumplimiento y graduación.  
Los incumplimientos de la entidad concertada a los efectos del presente régimen de penalidades se clasifican en muy graves, graves y leves.  
Se consideran incumplimientos muy graves:  
a) No solicitar o no obtener alguna de las autorizaciones necesarias para la efectiva puesta en servicio de las infraestructuras sanitarias.  
b) La resistencia, excusa o negativa a las tareas inspectoras de la Conselleria, o de la persona o entidad en quien esta delegue.  
c) La solicitud de abono a personas receptoras de los servicios o prestaciones complementarias cuando no hayan sido autorizadas por la Conselleria.  
d) La negación a atender a la población objeto de la acción concertada o la prestación de servicios concertados no autorizados por la Conselleria.  
e) La comisión de más de dos faltas graves en el periodo de un año.  
Se consideran incumplimientos graves:  
a) El incumplimiento de las obligaciones sobre protección de datos de carácter personal y su mal o indebido uso.  
b) El incumplimiento de cualquier requerimiento que le dirija la conselleria en orden a la subsanación de defectos relativos a la calidad de la prestación del servicio o a la reducción de plazos de demora en las prestaciones.  
c) Los retrasos en la subsanación de los requerimientos formulados por la Conselleria, o aquellos derivados de las auditorías realizadas.  
d) La comisión de más de tres faltas leves en el periodo de un año.  
Se consideran incumplimientos Leves:  
Constituyen infracción leve cualquier incumplimiento de los requerimientos que le dirija la Conselleria en orden al adecuado cumplimiento de las obligaciones fijadas en las Condiciones Técnicas y en la restante normativa aplicable no calificada como muy grave y/o grave.  
2. Responsabilidades por incumplimiento.  
Sin perjuicio de la facultad de la administración autonómica sanitaria de resolución del acuerdo por incumplimiento del mismo, se establece una minoración de la liquidación mensual consistente en:  
a) Por incumplimientos leves, hasta un máximo de un 2 % del presupuesto total anual de la acción concertada.  
b) Por incumplimientos graves, hasta un máximo de un 5 % del presupuesto total anual de la acción concertada.  
c) Por incumplimientos muy graves, hasta un máximo de un 10 % del presupuesto total anual de la acción concertada y la resolución del contrato.  
3. Tramitación.  
a) Inicio  
El expediente se incoará siempre de oficio, por acuerdo del órgano proponente de la presente acción concertada a propuesta de alguno de los órganos siguientes:  
1. Las comisiones de seguimiento  
2. La alta inspección de servicios sanitarios  
Las propuestas de actuación de estos órganos también podrán iniciarse de oficio, tras hacer las oportunas averiguaciones sobre aquellas reclamaciones o quejas de usuarios/as que se refieran al funcionamiento de la acción concertada.  
  
b) Instrucción  
El órgano proponente de la presente acción concertada a la vista de las actuaciones llevadas a cabo, acordará el inicio del expediente o el archivo de las actuaciones, designando, al efecto órgano instructor del expediente.  
En el acuerdo de inicio del procedimiento, se podrá disponer su acumulación a otros con los que guarde identidad sustancial o íntima conexión. Contra el acuerdo de acumulación no procederá recurso alguno.  
El acuerdo de iniciación del expediente será comunicado a la entidad concertada y al órgano instructor designado.  
Recibido el expediente por el órgano instructor, este procederá a realizar las actuaciones que estime oportunas para el esclarecimiento de los hechos, si procedieran, tales como tomas de declaraciones a testigos, representantes de trabajadores y/o voluntarios de la entidad concertada, petición de documentos, etc.  
Una vez realizadas las averiguaciones previas, se procederá a formular a la entidad concertada un escrito de cargos en el cual, mediante una redacción clara, concisa se contengan, al menos, la siguiente información:  
- Descripción de los hechos que se le imputan.  
- Extractos de las actuaciones llevadas a cabo.  
- Calificación provisional del incumplimiento/s presuntamente cometidos.  
A partir de la notificación del escrito de cargos, la entidad interesada dispondrá de un plazo de 10 días hábiles para el trámite de vista del expediente contradictorio, con derecho a obtención de copias de documentos contenidos en él, y formular cuantas alegaciones considere oportunas en defensa de sus intereses.  
Recibidas las alegaciones o transcurrido el plazo para su presentación sin que las mismas se hubieran presentado, el órgano instructor formulará propuesta de resolución en la que se elevará a definitiva la calificación provisional del incumplimiento.  
c) Resolución  
La resolución corresponderá a la dirección general de Salud Pública y Adicciones. El expediente quedará resuelto en el plazo máximo de tres meses desde su incoación.  
d) Recursos  
Las resoluciones adoptadas por el órgano competente en aplicación del régimen de faltas y sanciones previstas en este documento de condiciones técnicas y administrativas ponen fin a la vía administrativa y solo cabrá recurso de reposición ante el mismo órgano que dictó la resolución.  
e) Ejecución  
Las resoluciones adoptadas en aplicación de este régimen de incumplimientos e imposición de penalidades serán inmediatamente ejecutivas, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 117 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
La ejecución de las resoluciones se llevará a cabo mediante la minoración de la liquidación del mes siguiente al cual se hubiera dictado la resolución en la cuantía que en ella se determine, en función de la gravedad del incumplimiento, según lo previsto en este documento de condiciones técnicas y administrativas.  
11. Comisión de seguimiento  
La Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública evaluará la ejecución del acuerdo de acción concertada para prestación del programa de Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones, en Viviendas de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral a través de la comisión de seguimiento del acuerdo.  
1. Composición de la comisión de seguimiento  
La Comisión estará compuesta por:  
- Presidencia: la persona titular de la dirección general con competencias en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos; suplente la persona titular de la subdirección general con competencias en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos.  
- Secretario/a: técnico/a con competencias en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos.  
- Vocales: La persona responsable del servicio con competencias en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos y un técnico/a del servicio con competencias en materia de drogodependencias y otros trastornos adictivos.  
A las reuniones de esta Comisión podrá asistir dos representantes de la entidad concertada que, en todo caso, deberán ser previamente convocados y su participación será con voz, pero sin voto.  
2. Funciones de la comisión de seguimiento  
Serán funciones de la Comisión de seguimiento las siguientes:  
- Revisar que el Programa de Tratamiento de Drogodependencias y Otras Adicciones, en Viviendas de Apoyo a la Incorporación Sociolaboral se ajuste a los acuerdos establecidos en la acción concertada.  
- Realizar el seguimiento sobre el cumplimiento de las cláusulas del acuerdo de acción concertada.  
- Analizar sugerencias, quejas o agradecimientos y proponer mejoras en los sistemas de gestión y control de la actividad.  
- Establecer los controles de calidad adicionales que se consideren necesarios con el fin de garantizar la adecuada prestación sanitaria y calidad asistencial.  
- Proponer la imposición de penalidades  
- Cuantas funciones adicionales determine la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública.  
La Comisión se reunirá, como mínimo, una vez al año y se regirá para su funcionamiento, por lo dispuesto en los artículos 15 y siguientes de la Ley 40/2015, de 1 de octubre de régimen jurídico del sector público.  
12. Información confidencial y plazo de confidencialidad  
Las entidades deberán respetar el carácter confidencial de aquella información a la que tenga acceso durante la ejecución del acuerdo que por su naturaleza deba ser tratada como tal. Este deber se mantendrá durante un plazo de cinco años e indefinidamente en el caso de que se trate de información clínica o médica de los/las pacientes. Por otra parte, las entidades podrán señalar en su oferta aquellos aspectos que considere confidenciales.  
Todos los resultados derivados de la aplicación de dicho acuerdo serán de carácter estrictamente confidencial entre las entidades concertadas y la Conselleria de Sanidad Universal y Salud Pública, por lo que las personas relacionadas con ellos deberán de garantizar este principio de confidencialidad. En todo caso se estará a lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de datos.  
13. Obligación de suscripción de seguros de responsabilidad civil  
Las entidades deberán acreditar con antelación a la formalización del acuerdo haber constituido un seguro de responsabilidad civil que garantice la cobertura de los daños ocasionados tanto a terceros como a las propias instituciones sanitarias o su personal por su gestión.  
El ámbito temporal de la póliza deberá abarcar todos los hechos producidos durante la vigencia del acuerdo, aunque la reclamación se realice con posterioridad. El periodo de descubrimiento tendrá una duración mínima de un año a contar desde la finalización del acuerdo, incluidas las prórrogas.