Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8982, del 23-12-2020 (2020/11637)

RESOLUCIÓN de 21 de diciembre de 2020, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2021: servicio de intervenciones técnicas en acogimientos familiares en familias educadoras.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   8982

Fecha DOGV
:   23-12-2020

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2020/11791


Fecha del documento
:   21-12-2020

Organismo emisor
:   Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

Tipo de documento
:   Resolución

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

RESOLUCIÓN de 21 de diciembre de 2020, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2021: servicio de intervenciones técnicas en acogimientos familiares en familias educadoras. [2020/11351]  
  
La Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana, en su artículo 34, apartado primero, letra b), establece la acción concertada como forma de provisión de las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales con entidades privadas de iniciativa social.  
Al amparo del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (en adelante, Decreto 181/2017), la Vicepresidenta y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas aprobó, en virtud de Resolución de 28 de diciembre de 2018, la primera convocatoria de acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2019 y 2020, publicada en el DOGV el 18 de enero de 2019. Asimismo, el 20 de diciembre de 2019 se publicó en el DOGV la Resolución de 18 de diciembre de 2019 por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2020: servicio de atención telefónica a la infancia y adolescencia y servicio específico de atención a abusos en la infancia y la adolescencia.  
De acuerdo con el artículo 13 del Decreto 181/2017, corresponde a la persona titular de la conselleria competente en materia de servicios sociales efectuar la convocatoria de conciertos con entidades de iniciativa social, mediante resolución, que ha de recoger aquellos aspectos y elementos que establece dicha norma, delimitando el objeto y, en su caso, las características de las prestaciones susceptibles de concierto; así como los criterios de valoración de entidades, centros y servicios para la resolución del procedimiento de selección y adopción de acuerdos de acción concertada, tanto en función de las disponibilidades presupuestarias, como de la necesaria continuidad y garantía de calidad del servicio que vienen prestando las entidades de iniciativa social, bajo los principios de transparencia, publicidad y no discriminación.  
El acogimiento familiar es la medida de protección de la infancia y la adolescencia prioritaria del ordenamiento jurídico, y produce la plena participación del niño, niña o adolescente en la vida de la familia e impone a quien lo recibe las obligaciones de velar por la persona menor de edad, tenerlo en su compañía, alimentarlo, educarlo y procurarle una formación integral en un entorno afectivo, está regulada en los artículos 173 y 173 bis del Código Civil. Es por ello que de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 133 de la Ley 26/2018, de 21 de diciembre, de la Generalitat, de derechos y garantías de la infancia y la Adolescencia, (en adelante, Ley 26/2018), se reconoce el derecho de las personas acogidas a la formación, el acompañamiento, la supervisión y la orientación técnica a través de profesionales especializados con que cuente su familia acogedora, que le permitan desempeñar adecuadamente sus funciones. Atendiendo a sus particulares necesidades, también tendrá derecho al apoyo psicosocial específico que les permita afrontar las difíciles situaciones vividas.  
El artículo 145 de la Ley 26/2018 establece que las administraciones públicas de la Generalitat, directamente o a través de entidades colaboradoras, prestarán a las niñas, niños y adolescentes, a las familias acogedoras y a la familia de origen la colaboración necesaria para el logro de los objetivos del acogimiento, así como los apoyos de carácter especializado, económico, jurídico o psicosocial precisos en función de las necesidades, características del acogimiento y dificultades de su desempeño. En tal sentido, el servicio de intervenciones técnicas en materia de acogimiento familiar en familia educadora se ha venido prestando indirectamente mediante contrato administrativo.  
Por ello, teniendo en cuenta que el anexo del Decreto 181/2017 recoge, entre otros servicios relativos al sector de la infancia y la adolescencia, el servicio de actuaciones técnicas en acogimientos familiares de niños, niñas y adolescentes, de urgencia, temporales o permanentes en familias educadoras, como susceptible de concierto social resulta oportuno y conveniente pasar a la gestión del mismo a través del régimen de concierto social.  
En virtud de lo expuesto, y en uso de las facultades que confiere el Decreto 105/2019, de 5 de julio, del Consell, por el que establece la estructura orgánica básica de la Presidencia y de las consellerias de la Generalitat, en relación con el citado artículo 13 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, resuelvo:  
  
Primero.  
Aprobar la convocatoria pública de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a la infancia y adolescencia para 2021, con arreglo a lo dispuesto en el anexo I de Condiciones generales de la convocatoria, el anexo II de condiciones técnicas, así como los modelos de solicitud de documentación que figuran en los Anexos III y IV de la presente resolución, ordenando su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segundo  
La presente convocatoria será de aplicación a los conciertos sociales que se celebren en dicho ámbito y sector de acción social, para el año 2021, con cargo al programa presupuestario 313.30 Infancia y Adolescencia, Capítulo IV, de la Sección 16 del Presupuesto de Gastos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, o su equivalente en la Ley de presupuestos de la Generalitat para el año 2021, por importe de 3.171.000 ?. La resolución de la presente convocatoria queda condicionada a la efectiva existencia de crédito adecuado y suficiente en el presupuesto del ejercicio 2021.  
  
Tercero  
Delegar en la persona titular de la dirección general con competencia en materia de infancia y adolescencia la resolución del procedimiento de acción concertada a que se refiere esta convocatoria, así como la decisión respecto de la prórroga de los conciertos.  
  
Cuarto.  
Asimismo se delega y se faculta a la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, en el ámbito de sus competencias, a dictar cuantas instrucciones sean necesarias, tanto para la ejecución y aplicación de la presente resolución, como para la adecuada gestión de los conciertos en su ámbito funcional.  
  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, las personas interesadas podrán interponer recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación. Asimismo, con carácter potestativo podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de su publicación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
València, 21 de diciembre de 2020. La vicepresidenta del Consell y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANEXO I  
Condiciones generales de la convocatoria de los acuerdos  
 de acción concertada en materia de servicios sociales   
en el sector de atención a infancia y adolescencia  
  
Índice  
Título I. Disposiciones generales  
Artículo 1. Ámbito y objeto de aplicación  
Artículo 2. Duración del concierto y vigencia de la convocatoria  
Artículo 3. Acceso a los servicios por las personas usuarias  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
Título II. Del procedimiento de concertación  
Capítulo I. Requisitos  
Artículo 5. Requisitos generales  
Capítulo II. Iniciación del procedimiento  
Artículo 6. Inicio de oficio  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
Capítulo III. Ordenación e instrucción del procedimiento  
Artículo 9. Comisión instructora  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades y servicios  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
Capítulo IV. Finalización del procedimiento de selección  
Artículo 13. Resolución de concesión  
Artículo 14. Efectos del concierto  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
Artículo 16. Recursos  
Capítulo V. Formalización de los conciertos  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
Título III. Financiación de la acción concertada  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
Artículo 20. Prohibición de cobro a personas usuarias  
Artículo 21. Justificación de la prestación del servicio  
Artículo 22. Pago del coste del concierto social  
Artículo 23. Comprobación y control del gasto  
Título IV. Ejecución de los conciertos  
Artículo 24. Obligaciones de la Administración concertante  
Artículo 25. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
Artículo 26. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
Artículo 27. Contratación de actividades accesorias con terceros  
Artículo 28. Resolución de conflictos  
Artículo 29. Inspección y control ordinario  
Título V. Concertación de servicios adicionales, modificación y revisión de los conciertos  
Artículo 30. Concertación de servicios adicionales  
Artículo 31. Modificación de los conciertos  
Artículo 32. Revisión y modificación de las condiciones económicas  
  
  
TÍTULO I  
Disposiciones generales  
  
Artículo 1. Ámbito y objeto de aplicación  
1. Por la presente convocatoria, la conselleria competente en materia de servicios sociales podrá encomendar a entidades de iniciativa social, mediante acuerdos de acción concertada, a través del procedimiento de concertación, la provisión del servicio de intervenciones técnicas en acogimientos familiares en familias educadoras previsto en el apartado I del anexo del Decreto 181/2017, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social.  
2. El servicio que sea concertado se integrará en la red pública valenciana de servicios sociales y de atención a la infancia y adolescencia.  
3. De acuerdo con las disponibilidades presupuestarias existentes, las necesidades de atención social, la población que actualmente se encuentra siendo atendida y la que en adelante requiera de la referida atención, constituye el objeto específico de la convocatoria el servicio de intervenciones técnicas en acogimientos familiares en familias educadoras que en el ámbito de la Comunitat Valenciana se detalla en el anexo técnico II.  
  
Artículo 2. Duración del concierto y vigencia de la convocatoria  
1. El plazo de vigencia de la convocatoria se iniciará en la fecha en que se publique la resolución de convocatoria en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, y finalizará el 31 de diciembre de 2021 sin perjuicio de que los conciertos constituidos al amparo de la misma puedan ser prorrogados más allá de dicha fecha.  
2. El plazo de vigencia del concierto se iniciará en la fecha que se determine en la resolución de concesión finalizando el 31 de diciembre de 2021, sin perjuicio de su posible prórroga.  
3. El concierto podrá prorrogarse, por mutuo acuerdo, con anterioridad a su finalización y por resolución del órgano competente para su decisión, si concurren las circunstancias previstas en el artículo 35 del Decreto 181/2017. La vigencia del concierto podrá prorrogarse por un periodo máximo de dos años, mediante una o sucesivas prórrogas.  
  
  
Artículo 3. Acceso al servicio por las personas usuarias  
1. El acceso a cada servicio concertado será siempre a través del procedimiento y órgano administrativo que se designe en el anexo técnico II.  
2. El servicio concertado se prestará a las niñas, niños y adolescentes acogidos, a las familias acogedoras y a la familia de origen.  
  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
1. Podrán solicitar y participar en el régimen de acción concertada al amparo de la presente convocatoria aquellas entidades de iniciativa social que cumplan los requisitos para acceder al régimen de acción concertada y para actuar como instituciones colaboradoras en el ámbito de la infancia y la adolescencia.  
2. De acuerdo con el artículo 180 de la Ley 26/2018, pueden ser entidades colaboradoras en materia de protección de la infancia y la adolescencia las asociaciones, fundaciones, cooperativas y demás entidades de iniciativa social.  
  
  
  
TÍTULO II  
Del procedimiento de concertación  
  
CAPÍTULO I  
Requisitos  
  
Artículo 5. Requisitos generales  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 181/2017, podrán solicitar y acceder al régimen de acción concertada las entidades de iniciativa social prestadoras de servicios sociales que cumplan los siguientes requisitos:  
a) Estar debidamente inscritas en el área de atención correspondiente a infancia y adolescencia en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de la conselleria competente en materia de servicios sociales.  
b) Contar con la acreditación administrativa exigida por la normativa sectorial. A tal efecto, las entidades solicitantes habrán de reunir las condiciones de habilitación exigidas por la Disposición adicional primera de la Ley 21/1987, de 11 de noviembre, por la que se modifican determinados artículos del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil en materia de adopción, para intervenir en funciones de guarda de personas menores de edad o de mediación: que en sus estatutos o reglas figure como fin la protección de personas menores de edad y que dispongan de los medios materiales y equipos pluridisciplinares necesarios para el desarrollo de las funciones encomendadas.  
c) Encontrarse al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de la seguridad social.  
d) Disponer el servicio de autorización de funcionamiento, conforme a la normativa general de servicios sociales y la normativa sectorial, o estar en disposición de obtenerla antes de la finalización del plazo de presentación de solicitudes. En todo caso, en el momento de la adjudicación del concierto, la entidad deberá disponer de la autorización de funcionamiento.  
En el caso de aquellos servicios de acción concertada de la presente convocatoria que no cuenten con normativa sectorial de aplicación, deberán presentar junto a su solicitud una declaración responsable por la que se comprometen a cumplir todos los requisitos de funcionamiento exigidos en el anexo técnico de la presente convocatoria.  
e) Acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del centro o servicio, antes de la fecha de finalización del concierto social o su prórroga. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
f) Acreditar la titularidad del inmueble en que presta el servicio o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido por un período no inferior al de la vigencia del concierto, así como la autorización de la entidad o persona titular del local donde se encuentra ubicado el servicio.  
g) No estar incurso en las prohibiciones que establece el artículo 8 del Decreto 181/2017.  
  
  
CAPÍTULO II  
Iniciación del procedimiento  
  
Artículo 6. Inicio de oficio  
El procedimiento de concertación se inicia de oficio, con la publicación de la presente resolución, y se impulsará de oficio en todos sus trámites, respetando los principios de transparencia, publicidad y no discriminación, así como el resto de principios establecidos en los artículos 6 y 87 de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana.  
  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
1. La solicitud de participación en el procedimiento de concertación se efectuará mediante modelo que figura en el anexo III de la presente resolución, debidamente formalizada y suscrita electrónicamente por la persona que ostente la representación de la entidad titular del centro o servicio objeto del concierto.  
2. El plazo de presentación de solicitudes de la presente convocatoria será de un mes, a partir del día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, sin perjuicio de lo dispuesto en el Título V de esta convocatoria.  
3. Se presentará una solicitud por cada uno de los lotes en los que se divide territorialmente el servicio para los que la entidad se ofrece para concierto.  
4. La presentación de solicitudes y documentación anexa se realizará de forma telemática, a cuyo fin las personas y entidades interesadas utilizarán la aplicación diseñada y que estará disponible en el Catálogo de servicios públicos interactivos de la Generalitat a través de la sede electrónica (portal https://sede.gva.es, apartado «Servicios online»),  
De acuerdo con el artículo 12.5 del Decreto 220/2014, de 12 de diciembre, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento de administración electrónica de la Comunidad Valenciana, la validez de la presentación de las solicitudes o documentación en soporte no electrónico requerirá la posterior subsanación en formato electrónico, que será requerida por el procedimiento previsto en el artículo 9.2 de esta convocatoria. Tal como dispone el artículo 68.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, en ese caso se considerará como fecha de presentación de la solicitud aquella en la que haya sido realizada la subsanación.  
5. A efectos de participación en la presente convocatoria, se considera que la propia suscripción de la solicitud de concierto social por las entidades susceptibles de ser beneficiarias, por sí mismas o por representante, implica la capacidad jurídica y de obrar necesaria para: solicitar el oportuno concierto social, permitir el acceso a la Plataforma Autonómica de Interoperabilidad y autorizar la consulta interactiva de documentación.  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 de Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones aúblicas, en ausencia de oposición expresa por parte del interesado, el órgano gestor del procedimiento está autorizado para obtener directamente los datos de los documentos preceptivos elaborados por cualquier administración y que para este procedimiento son los señalados a continuación:  
a) Documento de identidad (DNI) del representante legal de la entidad solicitante.  
b) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda estatal. AEAT).  
c) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda autonómica. Generalitat Valenciana)  
d) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones con la Seguridad Social.  
6. Asimismo, al estar prevista la tramitación de este procedimiento por medios telemáticos, todos los trámites que afecten a los interesados para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, así como la subsanación de la solicitud, se realizarán por este medio.  
  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
1. La documentación que tienen que presentar las entidades para cada centro o servicio que soliciten participar en el procedimiento de concertación será la siguiente:  
a) Certificado acreditativo del acuerdo adoptado por el órgano competente de la entidad en el que se autorice al representante legal la participación en el procedimiento de selección y la solicitud del concierto social (apartado E del anexo III).  
b) Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias con la Hacienda estatal y autonómica y de las obligaciones con la Seguridad Social, en caso de que no autoricen la consulta interactiva de esta documentación (apartado F del anexo III).  
c) Declaración responsable de la entidad de no estar incursa en ninguna causa de prohibición para concertar (apartado G del anexo III).  
d) Memoria Técnica de funcionamiento del servicio.  
e) Relación de profesionales y personal de atención directa con que cuenta el servicio, con indicación del nombre y apellidos de sus componentes, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación laboral de los mismos con la entidad titular, antigüedad, número de horas diarias o semanales de dedicación de cada uno de ellos y funciones que realizan.  
En el caso de que se trate de una entidad que no haya estado prestando el servicio objeto de la presente convocatoria aportara un compromiso de contratación del personal requerido para el correcto funcionamiento de dicho recurso, debiendo aportar la documentación previamente indicada en el plazo de un mes tras la formalización del acuerdo de acción concertada, así como una adscripción de los medios necesarios.  
f) Declaraciones responsables correspondientes a las cláusulas sociales.  
g) Declaración responsable suscrita por el representante de la entidad de que todo el personal que presta el Servicio, incluido el voluntario, al ejercer profesión, oficio y actividad que implica contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 13.5 de la Ley orgánica 1/1996, de 15 de enero, de protección jurídica del menor, y en el artículo 8.4 de la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de voluntariado, relativo a no haber sido condenado por sentencia firme en los delitos indicados en dichos preceptos.  
En el caso de que un trabajador o trabajadora de manera sobrevenida incumpla esta obligación, la entidad deberá sustituir de forma inmediata al mismo.  
h) Escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acto fundacional, en que haga constar la finalidad de la entidad.  
i) Certificado acreditativo de experiencia en la atención a personas, gestión de centros o servicios, dentro del sector de la infancia y adolescencia, así como el resto de la documentación acreditativa del resto de requisitos a tener en cuenta en el baremo.  
j) Certificado de calidad del servicio, expedido en fecha anterior a la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán presentar declaración responsable en la que se comprometen a cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
2. Durante la fase de instrucción la Administración incorporará de oficio:  
a) Certificado o documento acreditativo de la inscripción de la entidad titular en el Registro de Entidades Titulares de Actividades Sociales de la Conselleria competente en materia de servicios sociales.  
b) Certificado de la inscripción en el Registro de Centros y Servicios de la Conselleria competente en materia de servicios sociales, con fecha de autorización o de inscripción.  
  
  
  
  
  
  
CAPÍTULO III  
Ordenación e instrucción del procedimiento  
  
Artículo 9. Comisión instructora  
1. La instrucción del expediente corresponderá a una comisión instructora integrada por las siguientes personas de los servicios adscritos a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia:  
- La persona titular de la jefatura de Sección con competencias en el servicio objeto de la convocatoria, que actuará como presidente y será designada por la persona titular de la Subdirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia o persona en quién delegue.  
- Dos personas que presten sus servicios como técnicos/as de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, una de las cuales actuará como secretario/a.  
2. La Comisión instructora se encargará de verificar la documentación presentada en el procedimiento y su baremación, así como de su evaluación técnica. Una vez revisada la documentación, cuando la solicitud no reúna los requisitos exigidos o no se acompañe la documentación preceptiva, el órgano de instrucción le requerirá a la entidad solicitante para que, de conformidad con lo exigido en la ley y en sus disposiciones de desarrollo, subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no lo hiciera en el plazo de diez días hábiles, se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que deberá ser dictada en los términos previstos en la legislación de procedimiento administrativo común.  
3. La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. Se propondrá el concierto del servicio de referencia a una entidad distinta para cada uno de los lotes convocados con aquellas entidades que obtengan la mayor puntuación, excepto en los casos en los que no fuera posible y para evitar que quede desierto, se podrá proponer a una misma entidad para más de un lote siempre y cuando cuente con los correspondientes equipos profesionales diferenciados para cada lote.  
4. En caso de empate en la puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a las que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 10 y, en caso de persistir el empate, se tomará como criterio la fecha (día y hora) de presentación de la solicitud de concierto, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
Asimismo, emitirá una relación ordenada de las entidades solicitantes con una propuesta de puntuación en aplicación del baremo previsto en la presente convocatoria para su traslado a la Comisión de Valoración. La referida propuesta de puntuación no será vinculante para la Comisión de Valoración.  
5. Toda la documentación que sea emitida por la Comisión instructora, incluida la referida en el apartado anterior deberá ser suscrita por la persona que la presida y la que actúe como secretaria o quienes les sustituyan.  
6. La Comisión instructora ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado. De cada una de las sesiones se levantará la correspondiente acta que será firmada por la persona que ejerza la Secretaría y la Presidencia, una vez aprobada por todos los miembros asistentes a cada sesión.  
7. El resto de cuestiones relativas al régimen de funcionamiento se regirá por lo previsto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades y servicios  
La valoración de las solicitudes se efectuará atendiendo a los siguientes criterios:  
1. Los años de experiencia acreditada en la prestación de servicios dirigidos a infancia y adolescencia. Se computará el tiempo de prestación de cada servicio con carácter individual aunque se hayan prestado simultáneamente y se sumaran por periodos anuales, pudiendo completarse los años con la suma de diferentes servicios en ese mismo ejercicio o en otro aunque se haya prestado interrumpidamente. Este criterio se valorará con un máximo de 22 puntos.  
2. Tener establecida una carta de servicio con relación de servicios que ofrece, con compromisos de gestión, indicadores detallados para su seguimiento, sistema de gestión de quejas y reclamaciones, medidas de subsanación ágiles en caso de incumplimiento (en documento de carta de servicios, que se facilite a las personas usuarias. Este criterio se valorará con un máximo de 5 puntos.  
3. El trabajo desarrollado en el ámbito comunitario y el grado de inserción de la entidad en el territorio, desarrollando acciones y programas en régimen de colaboración, que se deberán acreditar documentalmente, computando cada programa con participación pública con 2 puntos y con 1 punto los de iniciativa privada, hasta un máximo de 15 puntos.  
4. Las buenas prácticas sociales y de gestión de personal, en relación con las cláusulas sociales de creación de empleo para personas con dificultades, planes de igualdad entre hombres y mujeres, y otras de carácter social, especialmente establecidas en la ejecución de las prestaciones objeto de acción concertada.  
Este criterio se valorará con un máximo de 20 puntos, de la siguiente forma:  
a) Tener incorporados temporal o indefinidamente, personas trabajadoras que se encuentren incluidos en alguno de los colectivos de especial atención:  
- Jóvenes que hubieran estado en situación de riesgo declarada o tutelados por la Entidad Pública durante su minoría de edad.  
- Mujeres víctimas de violencia de género. Esta circunstancia se tendrá en cuenta para las unidades de convivencia en las que exista alguna víctima de violencia de género acreditada, y no solo en los casos de la titular del contrato.  
- Víctimas del terrorismo.  
- Personas con diversidad funcional con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por 100. Esta circunstancia se tendrá en cuenta no solo para los titulares del contrato, sino para cualquier miembro de la unidad de convivencia.  
- Unidades de convivencia en que todas las personas se encuentren en situación de desempleo y hayan agotado las prestaciones correspondientes.  
- Unidades de convivencia en las que alguna persona asume la patria potestad, tutela o acogimiento familiar de una persona menor de edad.  
- Personas en situación de necesidad o en riesgo de exclusión, en especial cuando tengan hijos menores exclusivamente a su cargo.  
  
 Puntos  
Más del 3 % 15  
Entre el 2 y el 3 % 10  
Entre el 1 y 2 % 5  
  
  
b) Tener establecido un Plan de Igualdad de Mujeres y Hombres, que asegure la igualdad de género y la eventual mejora de los mínimos en materia de igualdad y de conciliación laboral establecidos en la Ley orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y normativa autonómica (Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat): hasta 5 puntos: 2 puntos por solicitud del visado y 5 puntos por plan de igualdad visado.  
5. Criterios específicos relativos a cada servicio susceptible de ser concertado, serán valorados con un máximo de 30 puntos, debiendo aportar para su oportuna baremación un documento por cada uno de los apartados siguientes en los que se desarrolle y explique el contenido de cada uno de ellos:  
a) Disponer de un protocolo de funcionamiento del servicio, hasta 7 puntos: Se valorarán en este apartado especialmente los siguientes aspectos:  
- Programación del servicio y ámbitos de actuación. 2 puntos.  
- Objetivos generales y específicos, adaptados a las características de la población atendida, que se pretendan alcanzar con la prestación del servicio. 2 puntos.  
- Criterios y técnicas metodológicas de intervención profesional. 3 puntos.  
b) Diseño del sistema de archivo y registro de expedientes.1 punto.  
c) Sistema de recogida de información estadística. 1 punto.  
d) Normas de funcionamiento del servicio en las que se contemplará la relación de derechos y deberes de las personas usuarias. 1 punto.  
e) Programas formativos dirigidos a las personas profesionales que versarán sobre la materia objeto del servicio, realizado por personal externo especializado en motivación y cohesión grupal en el área de infancia y adolescencia con experiencia de 300 horas acreditada mediante declaración responsable, hasta 20 puntos:  
- 90 horas anuales: 20 puntos.  
- 80 horas anuales: 15 puntos.  
- 70 horas anuales: 10 puntos.  
- 60 horas anuales: 5 puntos.  
- 50 horas anuales: 3 puntos.  
Los extremos previstos en los apartados b), c) y d) se acreditarán mediante declaración responsable del representante de la entidad, en la que se explique brevemente el contenido de cada uno de ellos.  
  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
1. Para la evaluación del procedimiento de acción concertada que establece la presente convocatoria, se crea una Comisión de Evaluación, que estará integrada por los siguientes miembros:  
a) La persona titular de la Jefatura de Servicio competente en materia del servicio objeto de la convocatoria, que ostentará la presidencia. En caso de ausencia, vacante o enfermedad le sustituirá una de las personas titulares de las otras Jefaturas de Servicio de la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
b) Vocales:  
- Dos jefes/as de servicio de dicha dirección general. En caso de ausencia, vacante o enfermedad le sustituirá la persona técnica adscrita a la dirección general referida, que designe al efecto quién ostente la presidencia.  
- Dos personas titulares de las Jefaturas de Sección de la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
- Las tres personas titulares de las Direcciones territoriales de la Conselleria, que podrán delegar en la jefatura de servicio de cada dirección territorial.  
2. Actuará como secretario/a de la comisión una persona adscrita a la Dirección General de Infancia y Adolescencia, que asistirá a las reuniones con voz pero sin voto.  
3. La Comisión de Evaluación ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado. De cada una de las sesiones se levantará la correspondiente acta que será firmada por la persona que ejerza la Secretaría y la Presidencia, una vez aprobada por todos los miembros asistentes a cada sesión.  
4. La Comisión de Evaluación será convocada con una antelación mínima de 48 horas, siendo necesaria para su válida constitución la presencia de la mayoría de sus miembros, y necesariamente de las personas que ostenten la Presidencia y la Secretaria.  
5. Los acuerdos se adoptarán por la mayoría de los presentes.  
6. El resto de cuestiones relativas al régimen de funcionamiento se regirá por lo previsto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
1. La Comisión de Evaluación es la encargada de elaborar una relación ordenada de participantes en el procedimiento de selección, que han acreditado los requisitos exigidos, con su puntuación en el procedimiento de selección, de acuerdo con los criterios de valoración, que establece la Ley, que vienen desarrollados y ponderados en la presente convocatoria.  
2. Con base a dicha relación, se elaborará la propuesta de resolución, que debe remitirse a la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, en la que se determinará la entidad o entidades que habiendo obtenido mayor puntuación para cada lote, según los casos, se propone la formalización del acuerdo de acción concertada, las cuales deberán de quedar a disposición de la Conselleria a partir del momento que se especifique en la resolución de concesión del concierto social.  
3. En la misma propuesta de resolución se dejará constancia de los lotes solicitados por cada entidad de iniciativa social solicitante, en los que procede denegar el concierto, motivando la causa.  
  
  
  
  
  
  
CAPÍTULO IV  
Finalización del procedimiento de selección  
  
Artículo 13. Resolución de concesión  
1. La persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, por delegación de la persona titular de la Conselleria, a propuesta de la Comisión de Evaluación, y teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias existentes, resolverá sobre la concesión o denegación de conciertos sociales en un plazo máximo de seis meses desde día siguiente al de la publicación de la convocatoria en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcurrido el plazo establecido en el apartado anterior sin haberse dictado y publicado la resolución expresa, deberán entenderse desestimadas las solicitudes formuladas por las entidades participantes en el procedimiento de concertación, por silencio administrativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, sin perjuicio de que subsista la obligación legal de la Administración de resolver expresamente.  
3. La resolución de concesión especificará, respecto de las entidades de iniciativa social que no acrediten el requisito de contar con un certificado de calidad del centro o servicio concertado, su obligación de someterse, en el plazo máximo de dos años a contar desde la fecha de formalización del concierto, a la evaluación de calidad del servicio y presentar un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación, pudiendo la administración proceder a la extinción del concierto si no se cumple con esta obligación en el plazo establecido, conforme a lo dispuesto en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 14. Efectos del concierto  
1. Los efectos económicos del concierto serán a partir la fecha de puesta a disposición de la conselleria concertante del servicio concertado, con independencia del momento en el que el concierto se formalice. La puesta a disposición habrá de producirse en la fecha indicada en la resolución de concesión, fecha que no podrá ser anterior a 1 de abril de 2021.  
2. La cuantía máxima del concierto se determinará tomando en consideración el módulo económico aplicable y el periodo de prestación del servicio.  
  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
La resolución administrativa del presente procedimiento de concertación será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, surtiendo esta los efectos de la notificación a las entidades interesadas, conforme a lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Artículo 16. Recursos  
La resolución pone fin a la vía administrativa y contra la misma se podrá interponer recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de su publicación o bien directamente recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de dicha publicación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que pueda interponer cualquier otro que estime pertinente.  
  
  
CAPÍTULO V  
Formalización de los conciertos  
  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
1. Con carácter previo a la suscripción del concierto social, se deberá aportar por la entidad:  
a) La ficha de alta de domiciliación bancaria, según modelo que se adjunta como anexo IV.  
b) El último recibo del impuesto de actividades económicas correspondiente al servicio o documento que acredite su exención.  
c) El último recibo de pago de prima de seguro que cubra la responsabilidad civil, así como las contingencias derivadas por invalidez y defunción en caso de accidente de las personas usuarias.  
2. Asimismo, si no se hubiera suscrito con anterioridad, la autorización a la Conselleria para que esta obtenga de forma directa, a través de certificados telemáticos, la acreditación del cumplimiento de obligaciones tributarias y de Seguridad Social; quedando desde ese momento la entidad sujeta a verificaciones periódicas de dichas obligaciones por la Administración concertante.  
  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
1. Los conciertos sociales, producto de los acuerdos de acción concertada, se formalizarán en un documento administrativo, de acuerdo con el modelo fijado como anexo VI, dentro del plazo de treinta días a contar desde el siguiente a la publicación de la resolución de concesión.  
2. En el referido documento de concierto se hará constar de forma expresa, los derechos y obligaciones de las partes, tipología de los servicios concertados, régimen económico, forma de pago, duración, posibilidad de prórrogas y causas de extinción del mismo.  
Asimismo, deberá dejar constancia del requisito de certificación de calidad, en los términos previstos en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
3. El concierto social será suscrito, en representación de la Administración concertante, por la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, como órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación.  
Una vez formalizado se anotarán de oficio en la correspondiente sección del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Servicios Sociales.  
4. El documento administrativo en el que se formalice el concierto social podrá elevarse a escritura pública cuando lo solicite el titular del servicio concertado, siendo, en este caso, a su cargo los gastos derivados de su otorgamiento.  
  
  
TÍTULO III  
Financiación de la acción concertada  
  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
La financiación de los servicios concertados por la Generalitat, a que se refiere esta convocatoria, se efectuará de acuerdo con los módulos económicos fijado para este servicio en el anexo II.  
  
Artículo 20. Prohibición de cobro a personas usuarias  
El servicio concertado no podrá cobrar a las personas usuarias ni a sus familias, cantidad suplementaria alguna por liquidación de cualquier prestación que deba ser atendida en virtud del concierto, siendo este motivo causa de resolución del concierto.  
  
Artículo 21. Justificación de la prestación del servicio  
1. Las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto, para su abono.  
2. A tal efecto deberán presentar en las Direcciones Territoriales, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, la documentación por vía telemática o medios electrónicos exigida en el anexo técnico correspondiente de esta convocatoria.  
  
Artículo 22. Pago del coste del concierto social  
1. La Conselleria competente en materia de servicios sociales tramitará mensualmente, previa justificación de la entidad concertada en los términos descritos en el artículo anterior, la orden de pago del coste del servicio concertado, de acuerdo con los módulos económicos fijados en el anexo II de la convocatoria y el correspondiente documento de formalización.  
2. El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta específica para conciertos sociales designada por la entidad correspondiente.  
3. Cuando así se prevea en la ley de presupuestos de la Generalitat del ejercicio al que corresponda el gasto y en el documento de formalización del concierto, el pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se librará de forma anticipada.  
  
Artículo 23. Comprobación y control del gasto  
1. El órgano competente en cada Dirección Territorial comprobará la veracidad de los datos aportados y si existe alguna incidencia o reclamación relativa a la atención a las personas usuarias, siempre que esta haya sido atendida adecuadamente o se encuentre en plazo pendiente de resolución, para dar conformidad, en su caso, a la documentación.  
2. La entidad deberá remitir por vía telemática, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, a la Dirección Territorial y a la dirección general competente en materia de Infancia y Adolescencia una memoria de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de las condiciones de acuerdo con los puntos establecidos en el anexo II de la presente convocatoria.  
3. La entidad titular estará obligada a conservar las facturas y los documentos justificantes de gastos, por un período de cuatro años, para su control económico y financiero.  
  
  
TÍTULO IV  
Ejecución de los conciertos  
  
Artículo 24. Obligaciones de la Administración concertante  
Constituyen obligaciones de la Generalitat (Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas), como Administración concertante las siguientes:  
a) Abonar a la entidad titular del servicio concertado, mensualmente, el importe del concierto conforme al módulo económico fijado en el anexo II y en el documento de formalización del concierto social.  
b) Facilitar a la entidad concertada toda la información que disponga de la persona menor de edad, de la familia acogedora y de origen, que resulte necesaria para la prestación, en el momento de acceso al servicio, sin perjuicio de que la entidad actualice su información como resultado de la prestación del servicio.  
c) Comunicar a la entidad concertada, con la suficiente antelación, cualquier circunstancia que afecte a las condiciones del concierto suscrito.  
d) Dictar las directrices técnicas e instrucciones precisas para el desarrollo de la actividad, asegurar la calidad del servicio y que se proporcione a las personas menores de edad el recurso más idóneo a su situación y circunstancias personales, dentro de un entorno social adecuado.  
  
Artículo 25. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat el servicio previsto en el concierto, así como admitir al servicio a todas las personas usuarias que se le designen por los órganos competentes.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación a las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en el anexo II, durante el período de vigencia del concierto.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad y servicio, la condición de servicio concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.  
A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del Decreto 181/2017, deberán hacer constar en su documentación y en su publicidad la condición de servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, harán constar esta condición en la rotulación y publicidad exterior de la sede en la que se presta el servicio.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las que se sujeta el concierto y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
g) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulen los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio.  
h) Disponer de un Órgano de Participación conforme a las indicaciones establecidas en el anexo II.  
i) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del servicio con una relación contractual de carácter indefinido.  
2. Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertante deberá:  
a) Suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del Decreto 181/2017.  
b) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 29 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal, de acuerdo con lo previsto en el artículo 13.3 de la Ley orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
d) Comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acaecida durante la estancia de la persona en el servicio siendo el órgano competente de la Administración concertante la sección correspondiente de la Dirección Territorial y Dirección General.  
3. Igualmente las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que conlleva el convenio colectivo sectorial de aplicación vigente.  
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
  
Artículo 26. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
1. En virtud del acuerdo de acción concertada, con el fin de garantizar en todo momento la atención y la calidad del servicio durante el período de ejecución del concierto, será preciso:  
a) Que se elabore un programa individualizado de atención a cada persona usuaria, con su valoración y seguimiento por el equipo profesional del servicio.  
b) Que el servicio disponga de un sistema de obtención periódica de la satisfacción de las personas usuarias respecto de la atención recibida.  
c) Que exista una evaluación de los resultados y servicios prestados.  
2. Para ello, se establecen, como obligaciones y exigencias a las entidades titulares de los centros y servicios concertados, las siguientes actuaciones:  
a) Elaborar, en el plazo de un mes desde el acceso al servicio, un programa individualizado de atención y seguimiento de las personas usuarias, conforme a lo establecido en el anexo II.  
Dicho programa se deberá comunicar a las personas usuarias o su representante legal, así como a la Administración concertante.  
b) Someter anualmente el servicio a la valoración de las personas usuarias. Los resultados de dicha evaluación se remitirán en el primer trimestre del año siguiente a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia.  
c) Al final del ejercicio, la entidad deberá cumplimentar la memoria justificativa referida en el apartado 2 del artículo 23 de la presente convocatoria, de la actuación desarrollada.  
  
Artículo 27. Contratación de actividades accesorias con terceros  
1. Se establece como actividades que, por su carácter accesorio, correspondan a la prestación de servicios profesionales, que no requieran exclusividad o que tengan naturaleza de servicios generales, que sean necesarios para cubrir las necesidades de atención integral o ejecución del servicio. En ningún caso podrán subcontratarse aquellas actividades que se especifican como de ejecución directa en el anexo de condiciones técnicas.  
2. Cuando dichas actividades accesorias se vengan ya realizando con terceros, antes del inicio del procedimiento de concertación, la entidad deberá ponerlo de manifiesto en dicho procedimiento, facilitando la información en la memoria técnica de funcionamiento del servicio.  
3. La entidad concertada podrá contratar con terceros un porcentaje máximo del 15 % del importe total del coste de concierto. En este porcentaje, siempre quedarán excluidos los gastos necesarios en materia de suministros, coste de servicios de agua, teléfono, calefacción y otros consumibles.  
4. Los contratistas quedarán obligados solo ante la entidad titular del servicio concertado, que asumirá la total responsabilidad de la ejecución y de la prestación del servicio frente a la Administración.  
5. A efectos de lo previsto en el apartado anterior, la entidad titular del servicio concertado será responsable de que en la ejecución de la actividad accesoria contratada con terceros se respeten los límites que se establezcan en la normativa de conciertos sociales en cuanto a la naturaleza y cuantía máxima, y los contratistas estarán sujetos igualmente al deber de colaboración previsto en el apartado siguiente.  
6. En todo momento, durante el período de vigencia del concierto, la Administración podrá requerir la información económica, financiera, laboral o de cualquier tipo justificativa de dichas contrataciones de actividades accesorias, con el fin de garantizar que no se supera dicho porcentaje.  
  
Artículo 28. Resolución de conflictos  
1. Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada y, en concreto, de las obligaciones señaladas al titular de los servicios concertados, serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
2. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, es el órgano competente para interpretar los conciertos sociales, resolver las dudas que ofrezca su cumplimiento, así como acordar su resolución y determinar los efectos de esta.  
3. Contra los actos que se dicten por dicho órgano durante la ejecución del concierto, que no pongan fin a la vía administrativa, podrá interponerse el recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico del que los dictó, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Artículo 29. Inspección y control ordinario  
1. La Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas podrá inspeccionar los servicios concertados cuando lo estime conveniente, para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones y servicios.  
2. Las Direcciones Territoriales y la Dirección General de Infancia y Adolescencia efectuarán el seguimiento ordinario del cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto.  
  
  
TITULO V  
Concertación de servicios adicionales   
y modificación y revisión de los conciertos  
  
Artículo 30. Concertación de servicios adicionales  
1. Las entidades de iniciativa social que se encuentren en alguna de las situaciones descritas en el artículo 37 del Decreto 181/2017, podrán solicitar, durante el primer semestre de 2021, la concertación del servicio comprendido en el objeto de la presente convocatoria. Los plazos, procedimientos y condiciones para formular y resolver estas solicitudes serán los establecidos en el título VII del Decreto 181/2017, y subsidiariamente, los que se recogen en este anexo.  
2. Durante el plazo de vigencia de la presente convocatoria, el órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación podrá, a sí mismo, si existe crédito adecuado y suficiente para ello y las necesidades del servicio los justifican:  
a) concertar, sin necesidad de nueva solicitud, los servicios que, pese a haber alcanzado la puntuación mínima, hubieran quedado excluidos por falta de crédito presupuestario, siguiendo el orden de prelación resultante del procedimiento de selección, previa comprobación de que la entidad sigue reuniendo los requisitos necesarios.  
b) abrir nuevo plazo de presentación de solicitudes al amparo de la presente convocatoria para concertar los servicios que hubieran quedado desiertos, por falta de solicitudes adecuadas o por extinción, como aquellos otros comprendidos en el objeto de la convocatoria que precise para atender necesidades sobrevenidas.  
3. Los acuerdos de acción concertada, en los supuestos recogidos en los dos apartados anteriores, se someterán a las restantes disposiciones de esta convocatoria. Su duración no podrá prolongarse más allá del 31 de diciembre de 2021, pero serán prorrogables por el mismo tiempo y en las mismas condiciones que los restantes conciertos suscritos al amparo de misma.  
  
Artículo 31. Modificación de los conciertos  
1. Los conciertos acordados al amparo de la presente convocatoria serán modificables conforme a lo dispuesto en los artículos 31 y 32 del Decreto 181/2017.  
2. La dirección general competente en materia de infancia y adolescencia determinará si la demanda social justifica el incremento o la reducción del número de prestaciones, atendiendo, entre otros parámetros, a la existencia de lista de espera o a la discrepancia entre las prestaciones previstas y las efectivamente requeridas, a la vista de la documentación justificativa  
  
Artículo 32. Revisión y Modificación de las condiciones económicas  
La revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas de los conciertos se sujetará a lo dispuesto en el artículo 32 del Decreto 181/2017, con la siguientes especificaciones: la revisión de los módulos económicos requerirá de un estudio previo de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia que determine que los costes variables, fijos y permanentes de prestación del servicio son inferiores o superiores a las contraprestaciones económicas recibidas. Los módulos se fijarán en una cuantía que, dentro de las disponibilidades presupuestarias, permita restablecer el equilibrio entre costes y contraprestaciones.  
  
  
ANNEX II  
Condicions tècniques del servei d'intervencions tècniques en acolliments familiars en famílies educadores  
  
1. DEFINICIÓ I OBJECTE  
L'objecte d'aquest concert és la gestió del servei d'intervencions tècniques en acolliments familiars de xiquets, xiquetes i adolescents, en la modalitat d'urgència, temporal o permanent, en famílies educadores, que comprén el conjunt d'actuacions mensuals de caràcter educatiu, formatiu, social i psicològic, que han de realitzar-se per part de l'equip tècnic assignat, per a l'adequat desenvolupament de l'acolliment familiar de xiquets, xiquetes i adolescents en família educadora, així com per a la seua avaluació.  
Es consideren beneficiàries d'aquest servei tant de les persones menors d'edat acollides o susceptibles d'acolliment familiar així com les famílies educadores que els acullen, i si escau, la família extensa.  
La prestació del servei objecte del concert es descompon en 5 lots amb la finalitat de garantir la proximitat del personal tècnic, tant als xiquets, xiquetes i adolescents acollits, com a les famílies acollidores així com per a afavorir l'estabilitat de la relació Equip Tècnic - Família Educadora. Per tant, els lots s'estableixen per zones geogràfiques definides per l'agrupació de comarques limítrofes.  
  
Lot Comarques  
1 Racó d'Ademús, els Serrans, Camp de Túria, el Camp de Morvedre, la Foia de Bunyol, lŽHorta Nord, lŽHorta Oest, lŽHorta Sud, la Vall d'Aiora, la Canal de Navarrés i Requena-Utiel  
2 La Costera, la Vall dŽAlbaida, la Safor, la Ribera Baixa, la Ribera Alta i València  
3 La Marina Alta, la Marina Baixa, el Comtat i l'Alacantí  
4 LŽAlcoià, Alt Vinalopó, Vinalopó Mitjà, Baix Segura/Vega Baja  
5 Els Ports, lŽAlt Maestrat, el Baix Maestrat, lŽAlcalatén, la Plana Alta, la Plana Baixa, Alt Palància i l'Alt Millars.  
  
  
Les entitats podran presentar-se a un o diversos lots, amb un equip professional específic per a cadascun d'ells.  
  
2. PRESTACIONS  
2.1. El servei consistirà en la realització, per a cadascun dels expedients derivats, de la modalitat d'intervenció tècnica que pertoque d'acord amb les descrites en l'apartat 2.2 d'aquest annex en relació amb les actuacions expressades en l'apartat 2.3 d'aquest annex.  
En la taula següent s'indiquen les assistències mensuals estimades per lot, cada assistència pot comprendre una o diverses actuacions, segons els casos i l'objecte de la derivació:  
  
Lot Província Nre. Assistències  
1 VALÈNCIA 216  
2 VALÈNCIA 216  
3 ALACANT 140  
4 ALACANT 140  
5 CASTELLÓ 70  
  
  
2.2. Modalitats i característiques de la intervenció. L'entitat concertada haurà de realitzar totes o algunes de les modalitats d'intervenció previstes en aquest apartat que comprendran les actuacions descrites en l'apartat 2.3 d'aquest annex. Tot això d'acord amb el que la direcció territorial establisca en cada cas en la corresponent fitxa de derivació:  
  
2.2.1. En funció de la disciplina professional des de la qual es realitzen, podran ser:  
a) educatives o pedagògiques,  
b) socials,  
c) psicològiques.  
2.2.2. En funció del seu objectiu, podran ser:  
a) de formació a les famílies per a l'acolliment,  
b) de planificació i preparació de l'acolliment,  
c) d'intervenció i mediació en l'acolliment,  
d) de seguiment i valoració de la seua evolució,  
f) de mediació amb entitats implicades en l'acolliment,  
g) d'auxili en la valoració de l'aptitud de les persones que s'ofereixen per a formalitzar acolliments familiars, en qualitat de família educadora,  
h) de respir, destinades a proporcionar a les persones acollidores un temps breu de descans realitzant a aquests efectes activitats dirigides als xiquets, xiquetes i adolescents acollits.  
2.2.3. En funció de l'entitat a qui es dirigeix la intervenció, podran ser:  
a) amb el NNA (intervenció o valoració de la seua evolució personal, familiar o social, així com de la seua vivència de l'acolliment),  
b) amb la família d'origen en relació a l'adequat desenvolupament de l'acolliment,  
c) amb la família acollidora en relació a l'adequat desenvolupament de l'acolliment,  
d) amb qualsevol entitat o institució amb la qual la NNA haja de relacionar-se (centre escolar, centre de salut, etc.),  
g) amb les llars i/o residències en les quals puga residir o haver residit el xiquet/a,  
h) de mediació entre els diferents agents directament implicats en l'acolliment (mediació entre família de la persona menor d'edat i família acollidora entre família educadora i col·legi, etc.),  
i) amb grups de famílies en sessions específicament dissenyades per a la informació, formació i autoajuda d'aquestes.  
2.2.4. En funció de la tipologia de les actuacions, podran ser:  
a) cursos o tallers de formació,  
b) entrevistes,  
c) coordinació i dinamització de sessions grupals,  
d) visites domiciliàries,  
e) elaboració i redacció d'informes,  
f) supervisió de trobades,  
g) intervencions terapèutiques.  
2.3. El servei prestat comprendrà les diferents modalitats d'intervenció detallades en l'apartat anterior i a l'efecte de la seua facturació les actuacions que a continuació es descriuen:  
a) Actuacions prèvies a l'inici de la convivència. Es consideren actuacions prèvies a l'inici de la convivència la participació i col·laboració en l'execució del Pla de transició de la convivència, inclòs l'acoblament al nou entorn familiar, ja siga de família biològica a acollidora, d'acolliment residencial a familiar, d'acolliment familiar a familiar o d'acolliment familiar a delegació de la guarda amb finalitats d'adopció.  
Amb caràcter general aquestes actuacions prèvies computaran com 0,75 assistència, i podran computar com 1 assistència a criteri de la direcció territorial, quan la complexitat de l'acolliment l'exigisca.  
b) Seguiment i intervenció en els acolliments en curs. Totes les intervencions tècniques que es realitzen mensualment en el seguiment d'un acolliment familiar d'urgència, temporal i permanent a l'efecte de la seua facturació, computaran com 1 assistència.   
La direcció territorial podrà derivar a l'entitat adjudicatària el seguiment i intervenció així com la realització d'algunes de les actuacions descrites en aquest apartat, respecte d'acolliments familiars amb família extensa, quan els revisten una especial dificultat tenint en compte les característiques del xiquet, xiqueta o adolescent.  
El seguiment i intervenció en els acolliments familiars en família extensa computaran a l'efecte de la seua facturació com 1 assistència.  
c) Actuacions complementàries o/i accessòries:  
- Tasques auxiliars per a la valoració de l'aptitud de les persones que han presentat el seu oferiment en el Registre de Famílies que s'ofereixen per a acollir de la Comunitat Valenciana com ara: visites domiciliàries i informe social i/o psicològic. En cap cas aquestes tasques poden implicar l'emissió d'un informe complet de la valoració de l'aptitud de la família educadora, que és competència exclusiva de la direcció territorial. Computaran com 0,50 assistència.  
- La direcció territorial podrà derivar a l'entitat concertada, amb l'autorització prèvia per part de la direcció general, la realització d'informes sociofamiliars complementaris relatius a la família extensa dels xiquets, xiquetes i adolescents amb expedient de protecció que computaran com a mitja assistència.  
- Gestions administratives, que la direcció territorial li encomane, relatives a l'escolarització, cobertura sanitària, tramitació de documentació de l'acollit/da, així com unes altres d'índole similar que resulten procedents per al bon desenvolupament de l'acolliment.  
No es computaran com a actuació independent, ja que es troben compreses a l'efecte de facturació en l'assistència per modalitat d'acolliment.  
d) Actuacions posteriors a l'acolliment. Són aquelles que es realitzen una vegada finalitzat l'acolliment i la convivència amb la família acollidora. Comprendrà totes les intervencions que estimen necessàries d'acord amb el que s'establisca en el Pla de transició de la convivència, que garantisquen que el cessament de l'acolliment es realitza de manera adequada, proporcionant el suport tècnic que les persones implicades necessiten en tot moment ateses les circumstàncies de cada cas.  
Computarà com 0.50 assistència. No serà possible facturar per aquest concepte les actuacions compreses en el Pla de transició de convivència que s'estiga facturant com a actuació prèvia d'acord amb el que s'estableix en la lletra a) d'aquest apartat.  
e) Formació. L'entitat adjudicatària haurà d'impartir un curs de formació a les famílies educadores cada quatre mesos. La temàtica de cada curs serà prèviament autoritzada i consensuada amb la direcció general competent en matèria d'infància. Cadascun d'aquests cursos tindrà una duració mínima de 4 hores i un aforament màxim de 20 persones.  
No es computaran com a actuació independent, ja que a l'efecte de facturació, es troben compreses en l'assistència per modalitat d'acolliment.  
f) Activitats de respir. L'entitat concertada realitzarà activitats de respir individuals o/i grupals segons els casos, durant els períodes vacacionals de les persones menors d'edat, Nadal, Setmana Santa i estiu, així com a sol·licitud de la direcció territorial. El nombre mínim d'activitats de respir a l'any serà de 5 i màxim de 10 per lot. Podran consistir en activitats d'oci, tallers lúdic didàctics o anàlegs, adequats per a totes les edats de les persones menors d'edat acollides.  
No es computaran com a actuació independent, ja que a l'efecte de facturació, es troben compreses en l'assistència per modalitat d'acolliment.  
g) Visites. Realització de visites o trobades entre la persona menor d'edat i la seua família, o entre les famílies que no hagen de realitzar-se en punt de trobada familiar (PEF), en dissabtes, o si cal, diumenges i festius, sense perjudici de mantindre la necessària coordinació i suport a les visites que es duen a terme en el PEF.  
No es computaran com a actuació independent, ja que a l'efecte de facturació, es troben compreses en l'assistència per modalitat d'acolliment.  
  
Taula 1. Resum compute assistències per actuació  
  
Tipus actuació Subtipus actuació Còmput assistència  
a) Actuacions prèvies Transició convivència 0,75/1 (excepció)  
b) Seguiment i intervenció A.F. Urgència 1  
 A.F. Temporal 1  
 A.F. Permanent 1  
 A.F. EXT 1  
c) Actuacions complementàries Valoració Aptitud F.E. 0,5  
 Valoració F.EXT. 0,5  
d) Actuacions posteriors a l'acolliment 0,50  
  
  
  
2.4. Actuacions mínimes en cada modalitat d'acolliment familiar. Les actuacions mínimes es refereixen a aquelles que obligatòriament han de ser realitzades per l'entitat concertada amb la periodicitat indicada en cada cas, sense perjudici de la realització de totes aquelles que resulten necessàries per al correcte desenvolupament de l'acolliment:  
a) Visita domiciliària: en tots els acolliments es realitzarà, almenys, una visita domiciliària al mes.  
b) Contacte telefònic: en tots els acolliments familiars, es contactarà telefònicament una vegada al mes, com a mínim, amb la família acollidora. Preceptivament, també es contactarà amb la família acollidora a l'inici de l'acolliment, una vegada s'haja derivat el cas a l'entitat de seguiment.  
2.5. En el cas d'acolliments de dues o més persones menors d'edat per una mateixa família, siguen germans o no, s'entendrà, en tot cas, com dos o més acolliments.  
2.6. L'Administració es reserva la facultat d'assumir, totalment o parcialment, la realització directa de les actuacions i intervencions referides en l'objecte del present concert, quan així ho estime necessari.  
2.7. En tot cas, l'entitat concertada haurà de col·laborar i coordinar-se amb les direccions territorials competents en matèria de protecció a la infància i l'adolescència, els serveis socials d'atenció primària així com altres recursos de l'àmbit sanitari, educatiu i social, que siguen necessaris per al bon funcionament de l'acolliment.  
  
3.PERSONAL  
1. El servei comptarà amb els equips professionals multidisciplinaris que pertoquen segons la ràtio d'assistències previstes en aquest apartat, per a la realització de les intervencions tècniques descrites en aquest annex.  
2. L'entitat concertada comptarà amb un equip per a cada 40 assistències/mes compost per 4 professionals a jornada completa. En el cas d'un nombre inferior o superior d'assistències, la plantilla mínima serà la proporcional a la ràtio anterior (40 assistències/mes) segons figures professionals. A continuació s'estableixen els perfils professionals de l'equip:  
a) 1 Tècnic superior: llicenciat/llicenciada en Psicologia o títol universitari oficial de grau amb títol oficial de màster universitari que d'acord amb els plans d'estudi vigents, habiliten per a exercir les activitats de caràcter professional relacionades amb les funcions assignades al cos. En el cas que, d'acord amb la ràtio de personal establida l'entitat adjudicatària haja de contractar més d'un equip interdisciplinari, la figura de la llicenciada/llicenciat o titulada/titulat universitari de grau amb títol oficial de màster universitari, dels restants equips que es formen podrà comptar amb altres titulacions com ara psicopedagogia o pedagogia.  
b) 2 Tècnics mitjans: diplomades/diplomats universitaris en Treball de Social o Assistents Socials i diplomades/diplomats en Educació Social, o bé titulacions universitàries de grau que, d'acord amb els plans d'estudi vigents, habiliten per a exercir les activitats de caràcter professional relacionades amb les funcions assignades al cos.  
c) 1 tècnic/a superior de formació professional d'integració social.  
3. Complementant les persones que integren els equips professionals descrits, l'entitat concertada comptarà a més formant part de la seua plantilla amb les figures professionals següents:  
a) Una persona administrativa a jornada completa per a cada quatre equips professionals o la part proporcional, segons siga procedent.  
b) Una persona professional en l'àmbit de la psicologia amb formació específica en teràpia i/o certificat d'EUROPSY específica en psicoteràpia, a jornada completa per a cada quatre equips professionals o la part proporcional, segons siga procedent.  
c) Una persona professional amb titulació de nivell anàleg, tal com Grau en Belles Arts, Grau en Arts Escèniques, Grau en Ciències de l'Activitat Física i de l'Esport i els ensenyaments artístics superiors; que en tot cas, haurà de justificar la titulació d'educador/a social o tècnics/tècniques superiors de la família de formació professional de serveis socioculturals i a la comunitat. La proporció d'aquesta figura professional és d'una persona a jornada completa cada 3 equips o la part proporcional, segons siga procedent.  
4. A més, l'entitat haurà de comptar, amb un o una professional que assumisca la responsabilitat de la direcció i coordinació de l'equip o equips i amb la direcció territorial o/i direcció general competents en matèria d'infància i adolescència. Aquesta funció de direcció no serà incompatible amb la realització de les restants actuacions previstes en el concert.  
5. Totes les persones que integren la plantilla, excepte la persona administrativa hauran de comptar amb dos anys d'experiència laboral o professional en tasques relacionades amb la protecció d'infància i amb 80 hores de formació específica sobre acolliment familiar, protecció d'infància o intervenció familiar impartida o homologada per una universitat o per algun organisme públic amb competència formativa en matèria de serveis socials.  
En cas que l'entitat concertada acredite formalment la impossibilitat de contractar alguna de les persones professionals previstes per no aconseguir el temps mínim d'experiència exigit o/i d'hores de formació específica, podrà contractar una altra persona que no complisca el requisit d'experiència o/i formació específica amb l'autorització prèvia de la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència.  
A l'efecte d'obtindre aquesta autorització, l'entitat concertada haurà de presentar juntament amb la sol·licitud d'autorització dirigida a la direcció general la documentació següent:  
a) Certificat o document anàleg del Servei Públic d'Ocupació en el qual conste la recent tramitació de la corresponent oferta d'ocupació amb resultat negatiu.  
b) Compromís de l'entitat concertada de proporcionar a la persona per a la contractació de la qual se sol·licita l'autorització, la formació específica necessària en el termini màxim d'un any des de la seua contractació, així com de la seua tutorització durant l'any següent a la seua contractació per part d'una de les persones de la plantilla amb idèntica titulació i funcions.  
Transcorregut un any des de la seua contractació, amb l'autorització prèvia de la direcció general, l'entitat concertada presentarà un informe a la direcció general en el qual es detallen els cursos específics realitzats amb indicació del seu contingut i duració.  
6. Les entitats concertades hauran de presentar en la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord de l'acció concertada, així com cada vegada que es procedisca a la contractació d'una nova persona que haja de ser acreditada, còpies dels contractes de treball corresponents a la plantilla mínima exigida i aquella altra de què dispose. Qualsevol variació en la plantilla haurà de ser comunicada i documentada amb la suficient antelació.  
7. Les obligacions socials i laborals respecte a aquest personal correspondran únicament i exclusivament a l'entitat concertada, l'Administració serà del tot aliena a aquestes relacions laborals.  
L'entitat concertada, a l'efecte de verificació del manteniment de la proporció de personal establida en aquest annex, haurà de comunicar a la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència la relació de persones contractades que formen part de la plantilla, amb indicació de la distribució horària setmanal que realitza cadascuna d'elles, a l'inici de l'execució del present concert i sempre que es produïsca algun canvi, sense perjudici d'observar el que es preveu en el paràgraf següent.  
8. A fi de garantir la qualitat en la prestació del servei, la proporció requerida entre els recursos personals i assistències prestades haurà de mantindre's amb independència d'incidències com ara baixes laborals, vacances o altres incidències de personal.  
9. Serà responsabilitat de l'entitat concertada vetlar pel compliment de les funcions, obligacions, així com les possibles sancions del personal contractat per a la prestació del servei objecte de concert.  
10. El personal contractat per l'entitat concertada haurà de ser acreditat per la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència per a poder realitzar les seues funcions d'intervenció, per a això, haurà d'aportar, a més del contracte laboral corresponent, documentació acreditativa dels requisits de titulació, formació i experiència del personal a acreditar. Per tant, l'entitat haurà de sol·licitar aquesta acreditació a la direcció general esmentada, així com comunicar les altes, baixes o qualsevol altra modificació contractual que repercutisca en la dedicació del personal tècnic en el desenvolupament de les seues funcions. La direcció general competent formalitzarà a aquest efecte acreditacions la vigència de les quals no podrà ser superior a la del present concert. Tot això en el termini de 10 dies des de la data de formalització del present concert i sempre que es procedisca a una nova contractació.  
11. La participació professional del personal que duga a terme les prestacions del present concert en altres recursos o programes relacionats amb la protecció d'infància requerirà l'autorització prèvia de la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència, que s'atorgarà únicament quan resulte compatible en funció de les hores de dedicació i de la naturalesa de les tasques a realitzar.  
  
4. HORARI:  
L'horari de prestació del servei es realitzarà de dilluns a divendres, tots dos dies inclosos. El servei haurà de prestar-se tant en jornada de matí com de vesprada, garantint-se que la jornada vespertina permeta respectar els horaris escolars i laborals de les persones usuàries.  
Aquest horari habitual haurà de comunicar-se a la direcció territorial competent per raó de la matèria i el territori, la qual podrà exigir-ne la modificació.  
Fora de l'horari habitual, l'entitat concertada haurà de realitzar totes aquelles actuacions necessàries per a l'adequat desenvolupament dels acolliments que no puguen o hagen de ser realitzades en aquest horari. Aquestes actuacions poden ser:  
a) Realització de visites o trobades entre la persona menor d'edat i la seua família, o entre les famílies que no hagen de realitzar-se en punt de trobada familiar (PEF), en dissabtes, o si cal, diumenges i festius, sense perjudici de mantindre la necessària coordinació i suport a les visites que es duen a terme en el PEF.  
b) Actuacions, en qualsevol dia de la setmana, de suport o seguiment davant incidències significatives en l'acolliment que requerisquen una intervenció urgent.  
  
5. MÒDUL ECONÒMIC:  
5.1. Càlcul  
El sistema utilitzat per a determinar el mòdul econòmic ha sigut el càlcul del cost de personal necessari per a cada lot d'acord amb el nombre d'assistències estimades així com la ràtio de personal establida en l'apartat 3 d'aquest annex. Tot això amb aplicació de les taules salarials corresponents a 2021 previstes en l'III Conveni col·lectiu per a empreses d'atenció especialitzada en l'àmbit de la família, infància i joventut a la Comunitat Valenciana, amb un increment sobre el total de despeses de personal en concepte de despeses de sosteniment (lloguer local, subministraments, material?).  
  
  
  
Lot Nre. estimat d'assistències al mes Mòdul econòmic per assistència 2021  
 s/IVA amb/IVA  
Província València (LOT 1) 216,00 412,46 € 453,71 €  
Província València (LOT 2) 216,00 412,46 € 453,71 €  
Província Alacant (LOT 3) 140,00 407,06 € 447,77 €  
Província Alacant (LOT 4) 140,00 407,06 € 447,77 €  
Província Castelló (LOT 5) 70,00 401,91 € 442,11 €  
  
  
  
Les entitats que s'oferisquen per a formalitzar el concert d'aquest servei podran presentar-se a un o diversos lots sempre que reunisca les condicions i requisits establits per a cadascun d'ells.  
5.2. Pagament  
1. Dins dels cinc primers dies hàbils de cada mes l'entitat concertada presentarà en la direcció territorial competent per raó de la matèria i el territori la documentació següent:  
a) Una relació de tots els expedients en els quals s'ha realitzat la corresponent intervenció, amb indicació de les assistències realitzades durant el mes anterior, d'acord amb el format i contingut establit per la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència.  
Per a acolliments la data d'inici o finalització dels quals no coincidisquen amb el mes natural, es computaran només els dies del mes durant el qual s'ha realitzat la intervenció, realitzant a aquest efecte el corresponent prorrateig per dies.  
b) Document en el qual s'indiquen expressament les actuacions realitzades en el període que es factura per a cadascun dels expedients derivats, amb el format i contingut establit per la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència.  
En relació amb les actuacions formatives, la corresponent a cada quadrimestre haurà de ser realitzada i constar com realitzada com a màxim en l'últim mes del quadrimestre corresponent.  
Les activitats de respir mínimes hauran de constar realitzades en els documents mensuals corresponents al mes següent als períodes de vacances.  
c) Certificat a què es refereix l'apartat 6 d'aquest annex.  
La direcció territorial amb caràcter previ a donar la conformitat al servei prestat haurà de revisar els documents descrits en les lletres a) i b) d'aquest apartat, i verificar que s'han complit les actuacions mínimes exigides en aquest annex. En cas de no realització d'alguna o algunes de les actuacions mínimes exigides en cada cas, l'entitat haurà de fer constar al final del document referit en la lletra b) d'aquest apartat, la causa de l'incompliment.  
Els expedients respecte dels quals no s'hagen realitzat aquestes actuacions mínimes no seran computats excepte:  
- que aquesta omissió es dega a causes alienes a l'entitat concertada,  
- que l'incompliment de les actuacions mínimes establides per a acolliments temporals i permanents, es referisca a la visita domiciliària, però es constate que han sigut realitzades algunes de les actuacions següents: intervenció en família educadora, intervenció psicològica, intervenció sobre el menor, i/o supervisió de visita amb intervenció per part del personal tècnic, que es consideren substitutives d'aquesta, ja que permeten tindre un coneixement directe de l'evolució de l'acolliment.  
En el cas de no realització de les actuacions mínimes en matèria de formació o respir, en la factura corresponent al mes de desembre es deduirà un 2% de l'import total de la factura a liquidar per cadascuna de les actuacions mínimes no realitzades, llevat que la seua realització estiga prevista per al referit mes de desembre el pagament del qual es tramitarà d'acord amb el que es preveu en el punt 2 d'aquest apartat.  
Davant els incompliments detallats anteriorment, les direccions territorials informaran la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència als efectes que pertoquen.  
Si transcorreguts dos dies del lliurament de l'anterior documentació, no han rebut per part de la direcció territorial cap objecció al còmput d'assistències, l'entitat concertada podrà presentar la corresponent factura.  
2. El mes de desembre es lliurarà de forma anticipada amb una relació estimada d'assistències a data 1 de desembre, sense perjudici de la regularització corresponent, que s'efectuarà en tot cas abans del 31 de gener de l'exercici següent.  
  
6. DOCUMENTACIÓ JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓ DEL SERVEI  
Dins dels deu primers dies següents a la formalització de l'acord d'acció concertada l'entitat haurà de remetre a la direcció territorial amb competències en matèria d'infància i adolescència, còpia dels contractes laborals del personal adscrit a la prestació del servei i dels documents que acrediten el compliment dels requisits de titulació i formació o experiència del personal tècnic.  
Així mateix, s'haurà de presentar un certificat negatiu per cada una de les persones professionals que presta el servei, inclòs el voluntari, en exercir professió, ofici i activitat que implica contacte habitual amb persones menors d'edat, per a complir el requisit previst en l'article 13.5 de la Llei orgànica 1/1996, de 15 de gener, de protecció jurídica del menor, i en l'article 8.4 de la Llei 45/2015, de 14 d'octubre, de voluntariat, relatiu a no haver sigut condemnat per sentència ferma en els delictes indicats en aquests preceptes. En el cas que un treballador/ a de manera sobrevinguda incomplisca el requisit indicat anteriorment, l'entitat l'haurà de substituir de manera immediata.  
Qualsevol variació de la plantilla del personal tècnic adscrit a la prestació del servei es comunicarà, així mateix, a la direcció general amb antelació suficient, mitjançant escrit en el qual figure la data d'aquesta variació i les causes que la motiven. Quan la variació supose la incorporació d'una nova persona professional, estarà condicionada al fet que aquesta complisca el requisit de formació o experiència exigit, aspecte que haurà d'acreditar-se documentalment abans de la incorporació mitjançant la remissió a la direcció general còpia del contracte laboral d'aquest nou personal, dins dels deu dies següents a la seua incorporació.  
Finalment, s'haurà de presentar còpia compulsada de la pòlissa d'assegurances conforme al que s'estableix en aquesta convocatòria.  
Les entitats concertades justificaran la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades d'aquest, per al seu abonament.  
A aquest efecte, hauran de presentar en les direccions territorials, amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, per via telemàtica o mitjans electrònics un certificat que s'ha prestat el servei de conformitat amb les obligacions que estableix el concert i, si és el cas, indicarà si ha existit variació en la plantilla de personal, que serà subscrit pel representant legal de l'entitat o persona en qui delegue.  
  
7. OBLIGACIONS ESPECÍFIQUES  
7.1. Condicions generals del servei a prestar:  
a) Atendre els xiquets, xiquetes i adolescents en acolliment familiar, així com les seues famílies acollidores d'acord amb els termes de la derivació realitzada per la direcció territorial amb competència en matèria d'infància i adolescència.  
b) Atendre els requeriments de la direcció territorial i, si escau, de la Direcció General, de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives i mantindre els nivells de qualitat en la prestació del servei.  
c) Complir les ordres, protocols de treball, normes de funcionament, directrius i instruccions que dicten els òrgans de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives per a garantir l'adequada prestació del servei concertat.  
d) Assistir a les reunions de treball i coordinació que els òrgans de la Direcció Territorial de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives consideren necessàries.  
e) Col·laborar en les actuacions o programes que en matèria de qualitat assistencial o millores de prestacions es desenvolupen directament per part de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
f) Sotmetre's a la supervisió dels òrgans competents de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
g) Facilitar a la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives tota la informació econòmica, fiscal, laboral, tècnica i de qualsevol altra índole que li siga sol·licitada i que resulte necessària per al correcte desenvolupament del servei concertat.  
h) Obtindre i facilitar les dades estadístiques que sol·licite la Direcció General d'Infància i Adolescència.   
i) Facilitar la inspecció periòdica per part de la direcció territorial, amb la finalitat de comprovar la gestió realitzada. L'entitat posarà a la disposició de la direcció general tota la informació i documentació que li siga requerida.  
j) Les entitats concertades hauran d'identificar la seu del servei concertat en els termes que a cada moment establisca la conselleria competent en la matèria, i haurà de constar expressament que es tracta d'un servei concertat de la Generalitat. D'igual manera, tot el material que s'utilitze per a la prestació del servei haurà de subjectar-se a les indicacions que sobre imatge institucional dispose la conselleria de referència, evitant en tot moment l'equívoc quant al finançament i responsabilitat del recurs. Per tant, i per a la utilització de la imatge institucional, haurà de seguir les instruccions que a aquest efecte dicte l'òrgan competent de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
k) L'entitat concertada haurà de garantir que totes les instruccions, fullets informatius i documentació (especialment normes de funcionament, contractes terapèutics, consentiments, etc.) que s'utilitzen en l'atenció a la ciutadania, famílies o xiquets, xiquetes i adolescents estiguen en valencià i castellà, sense perjudici del dret de la ciutadania a l'opció lingüística.  
7.2. Ubicació i condicions dels locals on es presta el servei  
Li correspondrà a l'entitat concertada proporcionar els immobles on es prestarà el servei, que hauran de situar-se en la zona geogràfica que delimita el lot corresponent o una zona amb bona comunicació mitjançant transport públic respecte de les zones en les quals haja de prestar el servei. En cas que l'entitat haja resultat beneficiària de dos lots, haurà de disposar d'una seu en cada àmbit geogràfic.  
Les dependències hauran de presentar les condicions adequades d'habitabilitat i disposar d'espais suficients per a la prestació del servei, tindre unes condicions que contribuïsquen a la creació d'un clima propici en l'atenció als xiquets, xiquetes i adolescents i atenció a les famílies, redacció d'informes i en general, la realització del treball encomanat. A més hauran de complir, les condicions d'accessibilitat exigibles, segons la normativa vigent, a edificis de pública concurrència.  
S'haurà de comptar amb:  
a) Espai per al treball individual de cadascun dels membres de l'equip professional i personal auxiliar administratiu si n'hi ha.  
b) Almenys un despatx o sala habilitat per a entrevistes.  
c) Sala habilitada per a les sessions grupals i supervisió de visites.  
Els mitjans materials per a l'execució de l'objecte del concert estaran a càrrec de l'entitat adjudicatària, i consistiran bàsicament en:  
a) Equip mobiliari suficient per a la realització de les tasques objecte del concert i l'atenció a les persones usuàries, en cadascuna de les dependències especificades en el punt anterior.  
b) Equips informàtics per a la realització simultània d'elaboració i impressió d'informes; manteniment de bases de dades, i tasques administratives.  
c) Mitjans de comunicació que garantisquen la fluïdesa en les citacions, i actuacions de seguiment i suport (telèfon, fax i correu electrònic). Haurà d'existir un telèfon ?24 hores- (mòbil) atés permanentment per l'equip tècnic amb la finalitat de facilitar a les persones implicades en l'acolliment una possibilitat de contacte amb aquestes en qualsevol moment (inclosos caps de setmana). Així mateix, haurà d'existir un servei telefònic de contestador automàtic que informe del telèfon habitual de l'equip tècnic; que permeta rebre avisos fora de l'horari d'atenció habitual, i que informe del telèfon mòbil d'atenció permanent.  
d) Material tècnic especialitzat (avaluació pedagògica, social o psicològica) necessari per a la realització de les tasques encomanades, amb disponibilitat d'exemplars suficients per a l'acompliment fluid d'aquestes.  
e) Equip mobiliari suficient per a la realització de les tasques objecte del contracte i l'atenció als usuaris.  
f) Farmaciola d'urgències, que haurà d'estar fora de l'abast de les persones usuàries.  
L'entitat concertada haurà de subscriure les corresponents assegurances de responsabilitat civil i d'accidents per a la cobertura dels riscos derivats de la prestació dels serveis i fer-se càrrec de la neteja de local.  
  
7.3. Obligacions de funcionament del servei  
a) L'entitat concertada solament podrà facturar aquelles assistències que prèviament li hagen sigut remeses per la direcció territorial competent en matèria d'infància i adolescència, així com aquelles actuacions que excepcionalment hagen sigut derivades per la Direcció General d'Infància i Adolescència.  
b) L'entitat concertada haurà d'informar les persones usuàries que es tracta d'un servei gratuït concertat per la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
c) L'entitat concertada haurà de complir les indicacions que consten en la fitxa de derivació, així com tot el que s'estableix en el present annex.  
d) El desenvolupament tècnic de les tasques objecte d'aquest concert haurà d'ajustar-se a les directrius, documents tècnics i instruccions que la Direcció General d'Infància i Adolescència puga dictar sobre aquest tema.  
e) Igualment, correspon a la direcció territorial competent en matèria d'infància i adolescència, el seguiment i control tècnic de les intervencions de l'entitat concertada. Per a possibilitar aquesta actuació, l'entitat concertada haurà de garantir la participació del personal de l'equip en aquelles sessions tècniques i reunions que s'estimen necessàries. Sense perjudici de l'anterior, hauran de reunir-se amb caràcter ordinari amb la direcció territorial amb una periodicitat mínima d'una vegada al mes.  
f) En cap cas, l'entitat concertada entregarà originals o còpies dels informes emesos a les persones o institucions implicades en l'acolliment excepte a la mateixa direcció territorial o direcció general. En el cas que qualsevol dels primers sol·licitara aquests informes, l'entitat concertada derivarà aquesta sol·licitud a la corresponent direcció territorial que procedirà de conformitat amb el que es disposa en la normativa vigent.  
g) L'administració concertant podrà demanar, quan així ho estime necessari, ampliació d'aquells aspectes continguts en els informes, informes complementaris o puntuals sobre algun aspecte concret de l'acolliment familiar, de la família educadora o de la persona menor d'edat acollida.  
7.4. Control de les assistències  
a) A l'efecte d'exercir el pertinent control i seguiment de l'execució del concert, mensualment per a cada assistència hauran de remetre a la direcció territorial competent per raó de la matèria i el territori, abans d'emetre la factura, la documentació indicada en l'apartat 5.2 d'aquest annex, segons el model facilitat per la Direcció General d'Infància i Adolescència, haurà de presentar-se una per cadascun dels tècnics acreditats. Les actuacions hauran d'ajustar-se a les obligacions mínimes establides en aquest annex en funció del còmput com una o mitja assistència, segons els casos.  
b) Haurà d'especificar-se, així mateix, en què consisteixen les gestions administratives realitzades.  
c) La direcció territorial competent únicament donarà la conformitat a la facturació presentada per l'entitat concertada en els termes previstos en l'apartat 5.2 d'aquest annex.  
d) Hauran de ser aportades a la Direcció General d'Infància i Adolescència mensualment per part de l'entitat concertada còpies de documentació indicada en l'apartat a), del còmput d'assistències i el seu import així com dels cessaments dels acolliments.  
  
7.5. Elaboració d'Informes  
a) Com a regla general s'observarà la periodicitat de l'elaboració i remissió dels informes, tant el de seguiment de l'acolliment familiar temporal com del permanent, que estarà determinada en el Pla de protecció.  
b) En cas de no concretar-se en aquest document o no disposar-ne, els informes hauran de remetre's amb caràcter previ, mínim un mes, a la finalització del termini de la mesura jurídica de protecció, si aquesta està expressada en la resolució administrativa o en el Pla de protecció.  
c) I en absència d'això, aquests informes s'elaboraran amb caràcter trimestral per als acolliments familiars temporals i amb caràcter semestral per als acolliments familiars permanents.  
d) No obstant això, s'emetran en qualsevol moment a requeriment de la direcció territorial.  
e) La falta de lliurament dels informes i plans d'intervenció que corresponguen en els terminis previstos en aquest annex comportarà una deducció d'un 0,25 de l'import de l'assistència mensual respecte de l'acolliment a què es referisquen en la factura del mes en què degueren ser entregats. No obstant això, la direcció territorial formularà per escrit el requeriment d'aquesta documentació fixant un termini de lliurament de deu dies.  
f) Els informes, plans i resta de documents que haja d'elaborar l'entitat concertada haurà d'ajustar-se quant a la seua forma als models establits per la direcció general competent en matèria d'infància i adolescència i pel que respecta al seu contingut a les indicacions de la direcció territorial.  
  
8. PROCEDIMENT I ÒRGAN ENCARREGAT DE LA DERIVACIÓ  
Des de les direccions territorials de la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives de cada província es derivaran les intervencions a l'entitat concertada, la qual procedirà a l'obertura d'un expedient per a cada persona menor d'edat o família, segons els casos.  
8.1. Derivació a l'entitat concertada  
1. La derivació de la intervenció del cas a la corresponent entitat concertada es realitzarà per mitjà d'entrevista tècnica en la qual participarà el personal tècnic instructor de l'expedient i el personal tècnic designat per l'entitat concertada. Prèviament s'haurà avançat telemàticament la corresponent fitxa de derivació amb la documentació i informació necessària, inclòs el Pla de protecció del xiquet, xiqueta o adolescent (PPNNA). En cas de no estar disponible en aqueixos moments el PPNNA es remetrà posteriorment quan es dispose d'aquest.  
Es traslladarà a l'equip tècnic de l'entitat concertada aquella documentació que hi ha en l'expedient de protecció que siga rellevant per a la preparació i execució de la intervenció tècnica, segons els casos tant de las famílies (si aquesta no fora ja coneguda per l'equip de l'entitat concertada) com de les xiquetes/xiquets acollits o susceptibles de ser-ho. Aquesta documentació consistirà tant en informes com en fotocòpies de documentació de les xiquetes/xiquets, necessària per a l'ús dels recursos normalitzats en el seu nou domicili (DNI, targeta sanitària, etc.).  
En els casos d'acolliments familiars d'urgència, i atesa la naturalesa d'aquests, la derivació es realitzarà amb aspectes dels punts anteriors que es coneguen o disposen en el moment d'aquesta, i es podrà determinar o traslladar la resta amb posterioritat a l'inici de la intervenció tècnica.  
2. La formació contínua: la direcció territorial podrà derivar a l'entitat concertada propostes formatives dirigides a les famílies acollidores que s'ajusten al que s'estableix en el present annex per a la seua organització i impartició en el termini màxim de tres mesos.  
3. Activitats de respir: la direcció territorial podrà derivar a l'entitat concertada propostes d'activitats de respir dirigides a les famílies acollidores que s'ajusten al que s'estableix en el present concert per a la seua organització i impartició en el termini màxim de tres mesos.  
  
8.2. Assumpció del cas per part de l'equip encarregat de la intervenció tècnica  
Una vegada realitzada la derivació a l'entitat concertada, deurà, entre altres, i segons els casos:  
a) Abans de l'inici de la convivència col·laborar en l'elaboració i execució del Pla de transició de la convivència.  
b) Assignar les tasques previstes al personal professional corresponent procurant mantindre en tot moment equips de treball estables i en tot cas, les mateixes persones de referència per a cada acolliment. La selecció dels perfils professionals es realitzarà en funció de les característiques del cas. Sense perjudici del treball en equip, es designarà una persona tècnica de referència per a cada acolliment.  
c) Obrir expedient o dossier del cas amb tota la documentació relativa a aquest.  
d) Iniciar els contactes amb les diferents persones implicades amb la finalitat de dissenyar i executar el Pla d'intervenció individualitzat (PII) de cada xiquet, xiqueta o adolescent, d'acord amb el Pla de protecció del NNA i la fitxa de derivació i temporalitzar la fase inicial de l'acolliment.  
e) Comunicar i traslladar a la direcció territorial competent per raó de la matèria i el territori, el PII en el qual figure la concreció tècnica del PPNNA, en aquelles àrees del seu àmbit d'intervenció mitjançant el PII.  
f) Elaborar i remetre amb la periodicitat establida en aquest annex i en la normativa vigent a cada moment els informes relatius a cada intervenció tècnica.  
  
8.3. Confirmació i posada en marxa del Pla de protecció de xiquets, xiquetes i adolescents  
L'entitat concertada elaborarà el Pla d'intervenció individualitzat de cada persona menor d'edat la intervenció de la qual li haja sigut derivada, observant en tot moment les indicacions de la direcció territorial contingudes en la fitxa de derivació. El termini per al seu disseny i presentació a la direcció territorial serà d'un mes des de la recepció de la referida fitxa. La direcció territorial podrà determinar els ajustos necessaris orientats a complir els objectius del Pla. L'entitat concertada executarà les actuacions previstes en aquest PII supervisada per la direcció territorial.  
La direcció territorial determinarà la forma en què s'establirà la comunicació periòdica amb l'entitat concertada, a l'efecte de la revisió i avaluació del desenvolupament del PII segons el Pla de protecció establit per a cada persona menor d'edat, o de les incidències significatives que pogueren sorgir al llarg de l'acolliment.  
Després de la finalització d'un acolliment, a més dels informes sobre aquest que es determinen necessaris, l'entitat concertada emetrà un informe relatiu a la família educadora en el sentit de:  
Ø Disponibilitat expressada per la família educadora per a nous acolliments.  
Ø Disponibilitat de la família, valorada per l'equip tècnic de l'entitat adjudicatària per a la intervenció en acolliment en família educadora, per a nous acolliments (limitacions, potencialitats, propostes d'especialització?).  
Ø Qualsevol altra incidència o consideració que es considere rellevant de cara a noves assignacions o que afecte la seua declaració d'aptitud.  
L'entitat concertada, amb caràcter previ a l'emissió de l'informe, posarà de manifest a la família el seu sentit, amb indicació que una vegada emés podrà sol·licitar a la direcció territorial l'accés a aquest d'acord amb la normativa vigent. En cas que la família no estiguera conforme amb el contingut posat de manifest haurà de reflectir en el mateix informe els seus punts de vista, i/o adjuntar escrit en aquest sentit de les persones acollidores.  
  
9. MEMÒRIA JUSTIFICATIVA  
Abans del 31 de gener de l'exercici següent, l'entitat presentarà una memòria anual del servei seguint els protocols i mètodes de recollida de dades i anàlisis d'aquestes que des de la Direcció General d'Infància i Adolescència, es dicten per a això i que interessen per a satisfacció de les funcions que té assignades.  
En aquesta memòria es reflectirà, entre altres aspectes, la metodologia de treball utilitzada, les dades estadístiques sobre xiquetes/xiquets atesos i les seues famílies educadores, així com la resta d'actuacions derivades objecte del present concert. També inclourà la valoració del compliment del servei de l'exercici anterior, en cas de pròrroga, i propostes de millora incloses en l'exercici actual que també haurà de ser presentat juntament amb la memòria esmentada.