Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 3724, del 05-04-2000 (2000/2506)

Concurs número 44/2000. Prestació del servei de dotació per a la província de València i Castelló, dels recursos humans necessaris per a oferir un servei d'atenció telefònica personalitzada, que centralitzarà en un únic número telefònic les telefonades dirigides a qualsevol servei de la Generalitat Valenciana, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   3724

Data del DOGV
:   05-04-2000

Secció del DOGV
:   V. ALTRES ANUNCIS - B) LICITACIÓ DE CONTRACTES ADMINISTRATIUS

Número del document
:   2000/2506


Data del document
:   23-03-2000

Organisme emissor
:   Conselleria de Justícia i Administracions Públiques

Tipus de document
:   Concurs

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * telèfon
    * contracte de serveis

Concurs número 44/2000. Prestació del servei de dotació per a la província de València i Castelló, dels recursos humans necessaris per a oferir un servei d'atenció telefònica personalitzada, que centralitzarà en un únic número telefònic les telefonades dirigides a qualsevol servei de la Generalitat Valenciana, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana. [2000/X2506]
  
1. Entitat adjudicadora
  
a) Organisme: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
b) Dependència que tramita l'expedient: Secretaria General Administrativa.
  
c) Número d'expedient: 44/2000.
  
2. Objecte del contracte
  
a) Descripció de l'objecte: prestació del servei de dotació per a la província de València i Castelló dels recursos humans necessaris per a oferir un servei d'atenció telefònica personalitzada, que centralitzarà en un únic número telefònic les telefonades dirigides a qualsevol servei de la Generalitat Valenciana, en l'àmbit de la Comunitat Valenciana.
  
b) Divisió per lots i nombre: en aquest contracte no s'admeten lots.
  
c) Lloc d'execució: els treballs relacionats amb l'atenció telefònica es desplegaran en els locals que determine la Generalitat Valenciana, ubicats a la província de València i Castelló.
  
d) Termini d'execució o data límit d'entrega: el termini d'execució s'iniciarà amb la formalització del contracte, i s'estendrà fins al 31 de desembre de 2000.
  
El contracte podrà ser prorrogat per mutu acord de les parts, sense que la duració total d'aquest, incloses les pròrrogues, no puga excedir del termini previst en l'article 199 de la Llei de Contractes de les Administracions Públiques.
  
3. Tramitació, procediment i forma d'adjudicació
  
a) Tramitació: ordinària.
  
b) Procediment: obert.
  
c) Forma: concurs públic.
  
4. Pressupost base de licitació
  
Import total: seixanta-nou milions tres-centes mil pessetes (78.557.813 PTA), equivalents a 416.501,38 euros.
  
5. Garanties
  
Provisional: un milió tres-centes vuitanta-sis mil pessetes (1.386.000 PTA).
  
Definitiva: dos milions set-centes setanta-dues mil pessetes (2.772.000 PTA).
  
6. Obtenció de documentació i informació
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa, Secció de Contractació.
  
b) Adreça: carrer del Miquelet, 5
  
c) Localitat i codi postal: 46181 València.
  
d) Telèfon: 35 736 53 46.
  
e) Telefax: 96 386 63 02
  
7. Requisits específics del contractista
  
Classificació: grup III, subgrup 3, categoria c.
  
8. a) Data límit de presentació d'ofertes: en horari d'oficina del Registre General, el dia 13 de maig de 2000.
  
b) Documentació a presentar: vegeu plecs.
  
c) Lloc de presentació:
  
1ª. Entitat: Registre General de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
2ª. Adreça: carrer Historiador Chabàs, núm. 2.
  
3ª. Localitat i codi postal: 46105 València,
  
o a qualsevol altre lloc de presentació previst en l'article 38 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú, modificada per Llei 4/1999, de 13 de gener.
  
d) Termini durant el qual el licitador estarà obligat a mantenir la seua oferta: 3 mesos.
  
e) Admissió de variants: no s'admeten alternatives o variants en el present contracte.
  
9. Obertura d'ofertes
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa.
  
b) Adreça: carrer del Miquelet, 5.
  
c) Localitat: 46672 València.
  
d) Data: 23 de maig de 2000.
  
e) Hora: 12.00 hores.
  
10. Altres informacions
  
a) Criteris que se seguiran per a adjudicar el contracte.
  
Els criteris objectius de valoració que serviran de base per a l'adjudicació, seran els següents:
  
Qualitat tècnica de l'oferta: 60%.
  
- 35%: planificació del projecte.
  
- 15%: nombre d'hores necessàries per a la realització del servei.
  
- 5%: temps de respostes per a la resolució de problemes.
  
- 5%: millores aportades.
  
Oferta econòmica: 40%.
  
- Es valorarà tenint en compte el preu unitari per hora/home de servei.
  
b) Modalitats essencials de finançament i pagament: a càrrec de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, i al pressupost de despeses de la Generalitat Valenciana.
  
11. Despeses d'anuncis
  
Les despeses dels anuncis, produïdes per aquest contracte, seran per compte de l'adjudicatari.
  
12. Data d'enviament de l'anunci al Diario Oficial de las Comunidades Europeas
  
El dia 23 de març de 2000.