Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9153, del 17-08-2021 (2021/8681)

RESOLUCIÓN de 12 de agosto de 2021, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de explotación sexual para el año 2021: Programa de atención itinerante y de recursos para la salida de mujeres víctimas de explotación sexual de ámbitos de prostitución y/o trata. Actuación financiable por la European Next Generation.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   9153

Fecha DOGV
:   17-08-2021

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2021/8681


Fecha del documento
:   12-08-2021

Organismo emisor
:   Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

Tipo de documento
:   Resolución

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

RESOLUCIÓN de 12 de agosto de 2021, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de explotación sexual para el año 2021: Programa de atención itinerante y de recursos para la salida de mujeres víctimas de explotación sexual de ámbitos de prostitución y/o trata. Actuación financiable por la European Next Generation. [2021/8681]  
El artículo 34 de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana contempla, en la letra a de su apartado primero, la acción concertada como forma de provisión de las prestaciones del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales con entidades privadas de iniciativa social.  
Por Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (en adelante, Decreto 181/2017), se aprueba el reglamento que regula los requisitos, procedimiento, contenido y condiciones básicas para la implantación, ejecución y desarrollo de los acuerdos de acción concertada.  
El artículo 57 de la Ley 27/2018, de 27 de diciembre, de medidas fiscales, de gestión administrativa y financiera y de organización de la Generalitat, modificó el anexo del Decreto 181/2017 introduciendo un nuevo servicio susceptible de ser concertado en el ámbito de las mujeres: El «Servicio de prevención y atención especializada para mujeres víctimas de trata y prostitución».  
De acuerdo con el artículo 13 del Decreto 181/2017, corresponde a la persona titular de la conselleria competente en materia de servicios sociales efectuar la convocatoria de conciertos con entidades de iniciativa social, mediante resolución, que ha de recoger aquellos aspectos y elementos que establece dicha norma, delimitando el objeto y, en su caso, las características de las prestaciones susceptibles de concierto; así como los criterios de valoración de entidades, centros y servicios para la resolución del procedimiento de selección y adopción de acuerdos de acción concertada, tanto en función de las disponibilidades presupuestarias, como de la necesaria continuidad y garantía de la calidad del servicio que vienen prestando las entidades de iniciativa social, bajo los principios de transparencia, publicidad y no discriminación.  
Dentro de la estructura orgánica de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres dispone del programa presupuestario 323.10, Igualdad de género, para la ejecución de sus objetivos, entre los cuales se encuentran: desarrollar políticas de integración social y protección de colectivos de mujeres en riesgo de exclusión social y ampliar la red de la Generalitat de atención social a víctimas de violencia y mejorar su eficacia, así como contribuir a eliminar toda situación de violencia sobre la mujer, la red de la Generalitat de asistencia social integral a las víctimas de violencia sobre la mujer está compuesta además de los servicios de régimen ambulatorio por servicios de régimen residencial.  
La necesidad de recursos y programas en el área de la atención a mujeres víctimas de violencia sexual por explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, así como a sus hijos e hijas menores que con ellas conviven, supera ampliamente los medios y recursos de que dispone la Administración de la Generalitat. Por ello, y conscientes de la situación de emergencia en la que se encuentran estas mujeres y a la que hay que dar una respuesta inmediata y urgente, atendiendo también situaciones de crisis durante las 24 horas del día los 365 días del año, es necesario dada la importancia del tercer sector, implementar el actual Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales, mediante la fórmula de provisión de servicios sociales a través de la acción concertada con los dispositivos de las entidades de iniciativa social especialmente cualificados para la atención a mujeres víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, que tendrán un carácter innovador que da respuesta a la actual situación.  
En virtud de lo expuesto, y en uso de las facultades que confiere el artículo 12 del Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento orgánico y funcional de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, y a propuesta de la directora general del Instituto Valenciano de las Mujeres, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la convocatoria pública de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de explotación sexual para el año 2021: servicio de atención itinerante y de recursos a víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, con arreglo a lo dispuesto en el anexo I de Condiciones generales de la convocatoria, el anexo II de Condiciones técnicas, así como los modelos que figuran en los anexos III, IV, V y VI de la presente resolución, ordenando su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segundo  
La presente convocatoria será de aplicación a los conciertos sociales que se celebren en dicho ámbito y sector de acción social, para el año 2021, con cargo al programa presupuestario 71.25.06.1127659.48.6, línea S5237000, denominada «Acción concertada centros residenciales violencia de género y servicio de prevención y atención especializada para mujeres víctimas de trata y prostitución», del presupuesto de gastos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, recogido en la Ley de presupuestos de la Generalitat para el año 2021, por un importe máximo de 484.817,89 euros que estarán destinados para esta actuación. Esta es una actuación financiable por la European Next Generation.  
  
Tercero  
Se delega en la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres la resolución del procedimiento de acción concertada a que se refiere esta convocatoria, así como la decisión respecto de la prórroga de los conciertos.  
  
Cuarto  
Asimismo, se delega y se faculta a la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres en el ámbito de sus competencias, a dictar cuantas instrucciones sean necesarias, tanto para la ejecución y aplicación de la presente resolución, como para la adecuada gestión de los conciertos en su ámbito funcional.  
  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, se podrá interponer recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación. Asimismo, con carácter potestativo se podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de su publicación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
Valencia, 12 de agosto de 2021.- La vicepresidenta del Consell y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANEXO I  
Condiciones generales de la convocatoria de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales del programa de atención itinerante y de recursos a mujeres víctimas de explotación sexual  
 en ámbitos de prostitución y/o trata  
  
Índice  
Título I. Disposiciones generales  
Artículo 1. Objeto  
Artículo 2. Duración del concierto  
Artículo 3. Acceso a los servicios por las personas usuarias  
Título II. Del procedimiento de concertación  
Capítulo I. Requisitos  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
Artículo 5. Requisitos generales  
Capítulo II. Iniciación del procedimiento  
Artículo 6. Inicio de oficio  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
Capítulo III. Ordenación e instrucción del procedimiento  
Artículo 9. Órgano competente para la tramitación e instrucción del procedimiento. Subsanación  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
Capítulo IV. Finalización del procedimiento de selección  
Artículo 13. Resolución de concesión  
Artículo 14. Efectos económicos del concierto  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
Artículo 16. Recursos  
Capítulo V. Formalización de los conciertos  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
Título III. Financiación de la acción concertada  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
Artículo 20. Prohibición de cobro a personas usuarias  
Artículo 21. Justificación de la prestación del servicio  
Artículo 22. Pago del coste del concierto social  
Artículo 23. Comprobación y control del gasto  
Título IV. Ejecución de los conciertos  
Artículo 24. Obligaciones de la Administración concertante  
Artículo 25. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
Artículo 26. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
Artículo 27. Contratación de actividades accesorias con terceras personas  
Artículo 28. Resolución de conflictos  
Artículo 29. Inspección y control ordinario  
Título V. Modificación y revisión de los conciertos y protección de datos  
Artículo 30. Modificación de los conciertos  
Artículo 31. Revisión y Modificación de las condiciones económicas  
Artículo 32. Protección de datos  
  
  
Título I  
Disposiciones generales  
  
Artículo 1. Objeto  
1. Constituye el objeto del concierto, según se determina en la presente convocatoria, el servicio de atención psicosocial a mujeres víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, así como a sus hijos e hijas menores que con ellas convivan, detallado en el anexo II. - Servicio de prevención y atención especializada para mujeres víctimas de trata y prostitución.  
2. Los servicios que sean concertados se integrarán en el Sistema Público Valenciana de Servicios Sociales, bajo la denominación de Programa Alba.  
3. Por la presente convocatoria, la Conselleria competente en materia de servicios sociales podrá encomendar a entidades de iniciativa social, mediante acuerdos de acción concertada, la provisión de los servicios previstos en el apartado V) del anexo del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social.  
  
Artículo 2. Duración del concierto  
1. Los conciertos sociales que se suscriban al amparo de la presente convocatoria tendrán efectos desde la fecha fijada en la resolución de concesión, finalizando, en todo caso, el día 31 de diciembre de 2021, sin perjuicio de su posible prórroga.  
2. El concierto podrá prorrogarse, de mutuo acuerdo, con anterioridad a la fecha de su finalización por resolución del órgano competente, cuando concurran las circunstancias previstas en el artículo 35 del Decreto 181/2017, por plazos anuales, hasta un período máximo de dos años.  
3. Cualquier ampliación del período de vigencia y duración de los acuerdos de acción concertada con entidades de iniciativa social, que sean suscritos mediante prórroga, requerirá la existencia de crédito adecuado y suficiente con cargo al correspondiente programa presupuestario previsto en los presupuestos de la Generalitat.  
  
Artículo 3. Acceso a los servicios por las personas usuarias  
1. El acceso a los servicios concertados será siempre a través del procedimiento y órgano previstos en el Título II del presente anexo.  
2. El servicio concertado admitirá a las mujeres y sus hijos e hijas menores que con ellas convivan.  
  
  
Título II  
Del procedimiento de concertación  
  
Capítulo I  
Requisitos  
  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
1. Con arreglo al marco normativo vigente en la Comunitat Valenciana, podrán participar en el régimen de acción concertada de servicios sociales, las entidades de iniciativa social que cumplan los requisitos legales y reglamentarios establecidos.  
2. Se consideran entidad de iniciativa social las fundaciones, asociaciones, organizaciones de voluntariado y otras entidades sin ánimo de lucro que realicen actividades de servicios sociales. Asimismo, se consideran incluidas las sociedades cooperativas calificadas como entidades sin ánimo de lucro conforme a su normativa específica.  
  
Artículo 5. Requisitos generales  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 181/2017, podrán solicitar y acceder al régimen de acción concertada las entidades de iniciativa social prestadoras de servicios sociales que cumplan los siguientes requisitos:  
a) Estar debidamente inscritas en el área de atención correspondiente a mujer en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de la conselleria competente en materia de servicios sociales.  
b) Disponer el servicio de la declaración responsable mediante la cual la persona titular del servicio de servicios sociales declara bajo su responsabilidad, ante la Administración de la Generalitat, que cumple con los requisitos establecidos en el artículo 54 del Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales y en la normativa que resulte de aplicación para la prestación del servicio de servicios sociales, así como que dispone de la documentación que lo acredita y que se compromete a mantener su cumplimiento durante el periodo de tiempo inherente a la prestación de dicho servicio. En todo caso, en el momento de la adjudicación del concierto, la entidad deberá disponer de dicha declaración.  
c) Encontrarse al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de la seguridad social.  
d) Acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del servicio, antes de la fecha de finalización del concierto social. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
e) Acreditar la titularidad del espacio físico en el que se presta el servicio o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido por un período no inferior al de la vigencia del concierto, así como la autorización de la entidad o persona titular del local donde se encuentra ubicado el servicio. En caso de servicios de nueva creación, este requisito se exigirá de manera previa al momento del inicio del servicio.  
f) No estar incursa en las prohibiciones que establece el artículo 8 del citado decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell.  
  
  
  
Capítulo II  
Iniciación del procedimiento  
  
Artículo 6. Iniciación de oficio  
El procedimiento de concertación se inicia de oficio, con la publicación de la presente resolución, y se impulsará de oficio en todos sus trámites, respetando los principios de transparencia, publicidad y no discriminación, así como el resto de los principios establecidos en los artículos 6 y 87 de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana.  
  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
1. La solicitud de participación en el procedimiento de concertación se formulará mediante el modelo que figura en el anexo III de la presente resolución, debidamente formalizada y suscrita electrónicamente por la persona que ostente la representación de la entidad titular del servicio objeto del concierto, la cual deberá ir acompañada de la documentación establecida en el artículo 8 de esta resolución.  
2. El plazo de presentación de solicitudes de la presente convocatoria será de quince días, a partir del siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, sin perjuicio de lo dispuesto en el Título V de esta convocatoria.  
3. Se presentará una solicitud por cada servicio que la entidad ofrece para concierto.  
4. La presentación de solicitudes y documentación anexa se realizará de forma telemática, a cuyo fin las personas y entidades interesadas utilizarán la aplicación diseñada y que estará disponible en el Catálogo de servicios públicos interactivos de la Generalitat a través de la sede electrónica (portal https://sede.gva.es, apartado «Servicios online»).  
De acuerdo con el artículo 12.5 del Decreto 220/2014, de 12 de diciembre, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento de Administración Electrónica de la Comunitat Valenciana, la validez de la presentación de las solicitudes o documentación en soporte no electrónico requerirá la posterior subsanación en formato electrónico, que será requerida por el procedimiento previsto en el artículo 9.2 de esta convocatoria. Tal como dispone el artículo 68.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, en ese caso se considerará como fecha de presentación de la solicitud aquella en la que haya sido realizada la subsanación.  
5. A efectos de participación en la presente convocatoria, se considera que la propia suscripción de la solicitud de concierto social por las entidades susceptibles de ser beneficiarias, por sí mismas o por representante, implica la capacidad jurídica y de obrar necesaria para: solicitar el oportuno concierto social, permitir el acceso a la Plataforma Autonómica de Interoperabilidad y autorizar la consulta interactiva de documentación.  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, el interesado deberá autorizar y no oponerse o, en caso contrario, aportar la documentación señalada a continuación:  
a) Documento de identidad (DNI) de la persona representante legal de la entidad solicitante.  
b) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda estatal. AEAT).  
c) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda Autonómica Generalitat Valenciana).  
d) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones con la Seguridad Social.  
6. Asimismo, al estar prevista la tramitación de este procedimiento por medios telemáticos, todos los trámites que afecten a las personas interesadas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, así como la subsanación de la solicitud, se realizarán por este medio.  
  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
1. Las entidades deberán presentar, para cada servicio que soliciten participar en el procedimiento de concertación, además de la documentación prevista en el artículo 7.5, la siguiente documentación:  
a) Certificado acreditativo del acuerdo adoptado por el órgano competente de la entidad en el que se autorice al representante legal a la participación en el procedimiento de selección y la solicitud del concierto social (apartado E del anexo III).  
b) Declaración responsable de la entidad de no estar incursa en ninguna causa de prohibición para concertar (apartado G del anexo III).  
c) Memoria Técnica del funcionamiento del servicio (anexo IV).  
d) Declaración responsable por la que se compromete a la contratación del equipo profesional que figura en la presente convocatoria antes o al inicio de la actividad.  
e) Declaraciones responsables correspondientes a las cláusulas sociales.  
f) Documento de alta de domiciliación bancaria con la cuenta designada para la percepción de conciertos sociales, conforme al modelo que consta como anexo V.  
g) Declaración responsable suscrita por la persona que ostenta la representación de la entidad, relativa a que todo el personal que presta el servicio no ha sido condenado por sentencia firme en delitos de naturaleza sexual. En el caso de que un trabajador o trabajadora fuera condenado por alguno de tales delitos de manera sobrevenida, incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituirle de forma inmediata. En el plazo de diez días tras la formalización del acuerdo de acción concertada se deberán aportar los certificados de delitos de naturaleza sexual de todo el personal.  
h) Escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acto fundacional, en que haga constar la finalidad de la entidad.  
i) Certificado acreditativo de experiencia en la atención a mujeres víctimas de violencia sexual por explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, y menores a su cargo, así como el resto de la documentación acreditativa de los restantes requisitos a tener en cuenta en el baremo.  
j) Declaración responsable mediante la cual la persona titular del servicio de servicios sociales declara bajo su responsabilidad, ante la Administración de la Generalitat, que cumple con los requisitos establecidos en el artículo 54 del Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales y en la normativa que resulte de aplicación para la prestación del servicio de servicios sociales, así como que dispone de la documentación que lo acredita y que se compromete a mantener su cumplimiento durante el periodo de tiempo inherente a la prestación de dicho servicio. En todo caso, en el momento de la adjudicación del concierto.  
k) Certificado de calidad del servicio, expedido en fecha anterior a la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán presentar declaración responsable en la que se comprometen a cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
2. Durante la fase de instrucción la Administración incorporará de oficio certificado o documento acreditativo de la inscripción de la entidad titular en el Registro de Entidades Titulares de Actividades Sociales de la Conselleria competente en materia de servicios sociales.  
  
  
Capítulo III  
Ordenación e instrucción del procedimiento  
  
Artículo 9. Órgano competente para la tramitación e instrucción del procedimiento. Subsanación  
1. La instrucción de los procedimientos de concertación corresponde a la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, que se encargará de verificar la documentación presentada en el procedimiento y su baremación, así como la evaluación técnica.  
2. Una vez revisada la documentación, cuando la solicitud no reúna los requisitos exigidos o no se acompañe la documentación preceptiva, el órgano instructor realizará un requerimiento para que, de conformidad con lo exigido en la ley y en sus disposiciones de desarrollo, se subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que, si así no se hiciera en el plazo de diez días hábiles, se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que deberá ser dictada en los términos previstos en la legislación de procedimiento administrativo común.  
3. Una vez finalizada la instrucción de todos los expedientes, el órgano instructor elevará a la Comisión de Evaluación la relación de entidades cuyos centros cumplen los requisitos, con la propuesta de puntuación.  
  
  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades  
1. La valoración de las solicitudes se efectuará atendiendo a los siguientes criterios de selección y valoración de entidades:  
a) Los años de experiencia acreditada: en este apartado se considerará la experiencia acreditada por parte de la entidad en la prestación de servicios de atención itinerante y de recursos dirigidos a mujeres víctimas de explotación sexual, en ámbitos de prostitución y/o trata. Se computará el tiempo de prestación de cada servicio con carácter individual, aunque se hayan prestado simultáneamente, y se sumarán por períodos anuales, pudiendo completarse los años con la suma de diferentes servicios en ese mismo ejercicio o en otro aunque se haya prestado ininterrumpidamente.  
Este criterio se valorará con un máximo de 20 puntos, a razón de dos puntos por año acreditado en servicios de atención itinerante y de recursos a mujeres víctimas de explotación sexual, en ámbitos de prostitución y/o trata. En los periodos inferiores a un año se otorgará una puntuación de 0,16 por cada mes completo. En el caso de experiencia en servicios de atención residencial a mujeres víctimas de violencia, se valorará con 0,50 puntos por año completo, y 0,04 puntos por mes completo.  
Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán: cuando la destinataria sea una entidad del sector público, mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente. No será necesaria la aportación de dichos certificados cuando los servicios o trabajos se hayan realizado para la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, en cuyo caso bastará la mera relación de dichos trabajos; y cuando la destinataria sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario o empresaria.  
b) Tener establecida una carta de servicio con la relación de servicios que ofrece, con compromisos de gestión, indicadores detallados para su seguimiento, sistema de gestión de quejas y reclamaciones, medidas de subsanación ágiles en caso de incumplimiento. Este criterio se valorará con un máximo de 5 puntos.  
c) Protocolos de coordinación y colaboración con otras entidades públicas o privadas: dirigidos a formación y a la inserción sociolaboral de mujeres víctimas de explotación sexual, en situación de prostitución y/o trata. Este criterio se valorará con un máximo de 10 puntos. Se otorgarán 2 puntos por cada acuerdo o convenio firmado con una entidad con participación pública; y se otorgará 1 punto por cada acuerdo o convenio firmado con una entidad privada. Este extremo se acreditará mediante declaración responsable del representante de la entidad y con copia compulsada del acuerdo de colaboración.  
d) Las buenas prácticas sociales y de gestión de personal, en relación con las cláusulas sociales de creación de empleo para personas con dificultades, planes de igualdad entre hombres y mujeres, y otras de carácter social, especialmente establecidas en la ejecución de las prestaciones objeto de acción concertada.  
Este criterio se valorará con un máximo de 15 puntos, atendiendo a los siguientes subapartados:  
1º) Tener incorporado personal con diversidad funcional, con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por 100, en la entidad que vaya a ejecutar el acuerdo de acción concertada en porcentaje superior a la cuota legalmente establecida:  
- Más del 3 %, 6 puntos.  
- Más del 2,5 %, 4 puntos.  
- Más del 2 %, 2 puntos.  
2º) Tener establecido un Plan de igualdad entre mujeres y hombres, que asegure la igualdad de género y la eventual mejora de los mínimos en materia de igualdad y de conciliación laboral establecidos en la Ley orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y normativa autonómica (Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat):  
- Plan Vigente: 1,5 puntos.  
- Plan Visado y vigente: 3 puntos.  
3º) Tener incorporadas mujeres víctimas de violencia de género, de explotación sexual, o en situación de riesgo de exclusión social, en la entidad que vaya a ejecutar el acuerdo de acción concertada:  
- Más del 3 %, 6 puntos.  
- Más del 2,5 %, 4 puntos.  
- Más del 2 %, 2 puntos.  
e) Criterios específicos relativos a cada servicio susceptible de ser concertado: serán valorados con un máximo de 40 puntos, debiendo aportar para su oportuna baremación un documento por cada uno de los apartados siguientes en los que se desarrolle y explique el contenido de cada uno de ellos:  
1º) Disponer de una propuesta de organización y protocolo de funcionamiento del servicio: hasta 34 puntos: Se valorarán en este apartado especialmente los siguientes aspectos:  
- Objetivos generales y específicos: 4 puntos  
- Organización del servicio itinerante teniendo en cuenta las áreas de atención del lote de que se trate: 7 puntos.  
- Propuesta de organización de actividades en la sede: 7 puntos  
- Funciones del equipo profesional: 5 puntos  
- Protocolos de actuación de cada prestación: 6 puntos  
- Organización del alojamiento alternativo: 5 puntos  
2º) Diseño del sistema de archivo y registro de expedientes: 2 puntos.  
3º) Sistema de recogida de información estadística: 2 puntos.  
4º) Normas de funcionamiento del servicio en las que se contemplará la relación de derechos y deberes de las personas usuarias: 2 puntos.  
f) Programas formativos dirigidos a las personas que integran el equipo profesional, que versarán sobre la materia objeto del servicio, realizado por personal externo especializado en inserción social, laboral, jurídica y educativa en el área de mujeres víctimas de explotación sexual hasta 10 puntos:  
- 90 o más horas anuales: 10 puntos.  
- 80 horas anuales: 8 puntos.  
- 70 horas anuales: 6 puntos.  
- 60 horas anuales: 4 puntos.  
Los extremos previstos en los apartados b, c y f se acreditarán mediante declaración responsable del representante de la entidad, en la que se explique brevemente el contenido de cada uno de ellos.  
2. La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 45 puntos.  
3. Se formalizará un acuerdo de acción concertada por cada lote del servicio. En caso de que varias entidades se presenten a un mismo lote, únicamente se formalizará el concierto con la entidad que obtenga la mayor puntuación de entre todas las solicitudes relativas al mismo. Una entidad podrá gestionar hasta dos de los lotes. Aquellas entidades que opten a varios lotes presentarán declaración junto a la solicitud que informe del orden de prioridad en caso de ser la entidad que obtenga mayor puntuación en varios de los lotes. En caso de que un lote quede desierto, una misma entidad propuesta para los otros dos podrá ser propuesta para el tercero.  
4. En caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a las que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 1 a) del presente artículo y, en caso de persistir este, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
1. Para la evaluación del procedimiento de acción concertada que establece la presente convocatoria, se crea una Comisión de Evaluación, que estará integrada por los siguientes miembros:  
a) Presidencia: La persona titular de la Subdirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
b) Vocalías:  
- Tres técnicos o técnicas de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
- Las personas titulares de las Direcciones Territoriales de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, que podrán delegar en personal técnico de la Dirección Territorial asignado al área que gestione mujer.  
c) Secretaría: Un técnico o técnica de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, que actuará con voz pero sin voto.  
2. La Comisión de Evaluación ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado, levantando acta de sus reuniones, de conformidad con lo previsto en la legislación de régimen jurídico del sector público.  
  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
1. La Comisión de Evaluación será la encargada de elaborar una relación ordenada de participantes en el procedimiento de selección, que han acreditado los requisitos exigidos, con su puntuación en el procedimiento de selección, de acuerdo con los criterios de valoración que establece la Ley, los cuales vienen desarrollados y ponderados en la presente convocatoria.  
2. Con base a dicha relación, se elaborará la propuesta de resolución, que debe remitirse a la persona titular de la dirección general con competencias en materia de Mujer, en la que se determinarán las entidades a concertar para la prestación del servicio en cada uno de los lotes.  
3. En la misma propuesta de resolución se dejará constancia de los servicios ofertados por cada entidad de iniciativa social solicitante a los que procede denegar el concierto, motivando la causa: por no cumplir requisitos, por no haber superado la puntuación mínima establecida en la convocatoria o por no haber obtenido la mayor puntuación en su lote.  
  
  
Capítulo IV  
Finalización del procedimiento de selección  
  
Artículo 13. Resolución de concesión  
1. La persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, por delegación de la persona titular de la Conselleria, a propuesta de la Comisión de Evaluación, y teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias existentes, resolverá sobre la concesión o denegación de conciertos sociales en un plazo máximo de seis meses desde la publicación de la convocatoria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcurrido el plazo establecido en el apartado anterior sin haberse dictado y publicado la resolución expresa, deberán entenderse desestimadas las solicitudes formuladas por las entidades participantes en el procedimiento de concertación, por silencio administrativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, sin perjuicio de que subsista la obligación legal de la Administración de resolver expresamente.  
3. La resolución de concesión especificará, respecto de las entidades de iniciativa social que no acrediten el requisito de contar con un certificado de calidad del servicio concertado, su obligación de someterse a la evaluación de calidad del servicio en el plazo establecido en el artículo 5 d) y presentar un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación, pudiendo la administración proceder a la extinción del concierto si no se cumple con esta obligación en el plazo establecido, conforme a lo dispuesto en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 14. Efectos económicos del concierto  
1. Los efectos económicos del concierto serán a partir de la fecha de inicio del servicio, con independencia del momento en el que el concierto se formalice. El inicio del servicio habrá de producirse en la fecha indicada en el acuerdo de concierto.  
2. La cuantía máxima del concierto se determinará, para cada lote del servicio, tomando en consideración el módulo económico aplicable y el período de prestación del servicio.  
  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
1. La resolución que se dicte de concesión y denegación de conciertos pone fin al procedimiento de selección, y será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, surtiendo esta los efectos de la notificación, conforme a lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
2. Sin perjuicio de ello, será comunicada a las entidades solicitantes, en la dirección electrónica que faciliten en la correspondiente solicitud.  
  
  
Artículo 16. Recursos  
La resolución pone fin a la vía administrativa y contra la misma se podrá interponer recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de su publicación o bien directamente recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de dicha publicación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la jurisdicción contencioso-administrativa, sin perjuicio de que se pueda interponer cualquier otro que estime pertinente.  
Capítulo V  
Formalización de los conciertos  
  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
1. Con carácter previo a la suscripción del concierto social, se deberá aportar por la entidad:  
a) El último recibo del impuesto de actividades económicas correspondiente al centro o documento que acredite su exención.  
b) El último recibo de pago de prima de seguro que cubra la responsabilidad civil, así como las contingencias derivadas por invalidez y defunción en caso de accidente de las personas usuarias, en los términos previstos en el artículo 25.2 a) de la presente convocatoria.  
2. Asimismo, si no se hubiera suscrito con anterioridad, la autorización a la Conselleria para que esta obtenga de forma directa, a través de certificados telemáticos, la acreditación del cumplimiento de obligaciones tributarias y de Seguridad Social; quedando desde ese momento la entidad sujeta a verificaciones periódicas de dichas obligaciones por la Administración concertante.  
  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
1. Los conciertos sociales, producto de los acuerdos de acción concertada, se formalizarán en un documento administrativo, de acuerdo con el modelo fijado como anexo VI, dentro del plazo de treinta días a contar desde el siguiente al de la publicación de la resolución de concesión.  
2. En el referido documento de concierto se hará constar de forma expresa, los derechos y obligaciones de las partes, el régimen económico, la forma de pago, duración, posibilidad de prórrogas y causas de extinción del mismo.  
Asimismo, deberá dejar constancia del requisito de certificación de calidad, en los términos previstos en el artículo 5 d) de la presente convocatoria.  
3. El concierto social será suscrito, en representación de la Administración concertante, por la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, como órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación.  
Una vez formalizado se anotarán de oficio en la correspondiente sección del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Servicios Sociales.  
4. El documento administrativo en el que se formalice el concierto social podrá elevarse a escritura pública cuando lo solicite el titular del centro concertado, siendo, en este caso, a su cargo los gastos derivados de su otorgamiento.  
  
  
Título III  
Financiación de la acción concertada  
  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
La financiación de los servicios concertados por la Generalitat a que se refiere esta convocatoria se efectuará de acuerdo con los módulos económicos fijados para el servicio en el anexo II.  
  
Artículo 20. Prohibición de cobro a personas usuarias  
El servicio concertado no podrá cobrar a las personas usuarias cantidad alguna por liquidación de cualquier prestación que deba ser atendida en virtud del concierto, siendo este motivo causa de resolución del concierto.  
  
Artículo 21. Justificación de la prestación del servicio  
1. Las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto, para su abono.  
2. A tal efecto deberán presentar tanto en la Dirección Territorial como en la Dirección General, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, la siguiente documentación por vía telemática o medios electrónicos:  
a) Factura del mes correspondiente.  
b) Memoria según modelo que se facilitará por la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres que como mínimo recogerá datos cuantitativos de las personas incorporadas al programa, número de mujeres contactadas, número de salidas de la unidad móvil y lugares donde acude, número de acompañamientos, actividades y número de participantes, Planes de Atención Individual realizados.  
c) Certificación de la persona titular de la coordinación del servicio, que acredite que se ha prestado el servicio con arreglo a las obligaciones que establece el concierto.  
  
Artículo 22. Pago del coste del concierto social  
1. La Conselleria competente en materia de servicios sociales tramitará mensualmente, previa justificación de la entidad concertada en los términos descritos en el artículo anterior, la orden de pago del coste del servicio concertado, de acuerdo con los módulos económicos fijados en el anexo II de la convocatoria y el correspondiente documento de formalización.  
2. El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta específica para conciertos sociales designada por la entidad correspondiente.  
3. Cuando así se prevea en la ley de presupuestos de la Generalitat del ejercicio al que corresponda el gasto y en el documento de formalización del concierto, el pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se librará de forma anticipada, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
Artículo 23. Comprobación y control del gasto  
1. El órgano competente en cada Dirección territorial comprobará la veracidad de los datos aportados y si existe alguna incidencia o reclamación relativa a la atención a las personas usuarias, siempre que esta haya sido atendida adecuadamente o se encuentre en plazo pendiente de resolución, para dar conformidad, en su caso, a la documentación.  
2. La entidad titular del servicio deberá remitir por vía telemática, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, a la Dirección General, una memoria de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente convocatoria y su correspondiente anexo técnico.  
3. La entidad titular del servicio estará obligada a conservar las facturas y los documentos justificantes de gastos, por un período de cuatro años, para su control económico y financiero.  
  
  
Título IV  
Ejecución de los conciertos  
  
Artículo 24. Obligaciones de la Administración concertante  
Constituyen obligaciones de la Generalitat (Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas), como Administración concertante las siguientes:  
a) Abonar a la entidad titular del servicio concertado, mensualmente, el importe del concierto conforme al módulo económico fijado en el anexo técnico y en el documento de formalización del concierto social.  
b) Comunicar a la entidad concertada, con la suficiente antelación, cualquier circunstancia que afecte a las condiciones del concierto suscrito.  
c) Dictar las directrices técnicas e instrucciones precisas para el desarrollo de la actividad, para asegurar la calidad del servicio y para que se proporcione a las personas usuarias el recurso más idóneo a su situación y circunstancias personales, dentro de un entorno social adecuado.  
  
Artículo 25. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes obligaciones específicas como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat el servicio previsto en el concierto.  
b) Mantener los requisitos y equipo de personal, según se determina en la presente convocatoria y el anexo técnico, desde el inicio del concierto social y durante el período de vigencia del concierto.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad si es el caso, el nombre del Programa Alba, y la condición de servicio concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales. A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, deberán hacer constar en su documentación y en su publicidad la condición de servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, harán constar esta condición en la rotulación y publicidad exterior de la sede en la que se presta el servicio. A este respecto el servicio lleva por nombre Programa Alba y así será identificado en todo momento.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las que se sujeta el concierto y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
g) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulen los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio, así como asistir a las reuniones que se convoquen por la Dirección Territorial correspondiente y por la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
h) Presentar una memoria semestral de datos cuantitativos y una memoria anual con datos cuantitativos y de actividades, que contenga una evaluación tanto cuantitativa como de las actividades, conforme a las instrucciones y modelos elaborados por la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
i) El horario del personal profesional deberá disponerse de manera que posibilite la mejor atención a las mujeres y a los y las menores que, en su caso, las acompañan, compatibilizando su atención con los horarios en que las mujeres y en su caso menores están más disponibles o pueden ser contactadas o participar en actividades.  
j) La entidad concertada deberá facilitar y promover la asistencia a cursos de formación específicos del personal de la plantilla. Asimismo, el personal deberá asistir a los cursos formativos relacionados con las funciones que tiene encomendadas que sean programados por la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres o a través de ella.  
k) El servicio deberá disponer de equipos informáticos con acceso a internet que garanticen la utilización de la aplicación informática corporativa que se determine desde la Dirección General para el seguimiento de los expedientes de las usuarias.  
2. Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertante deberá:  
a) Suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell.  
b) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 26 de la presente convocatoria, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.  
d) Comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acaecida durante la estancia de la persona en el servicio. A estos efectos el órgano competente de la Administración concertante es la sección correspondiente de la Dirección Territorial.  
3. Igualmente las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que conlleva el convenio colectivo de aplicación sectorial de aplicación en vigor.  
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y a asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
  
Artículo 26. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
1. En virtud del acuerdo de acción concertada, con el fin de garantizar en todo momento la atención y la calidad del servicio durante el período de ejecución del concierto, será preciso:  
a) Que se elabore un programa individualizado de atención a cada persona usuaria, con su valoración y seguimiento por el equipo profesional del servicio.  
b) Que los servicios dispongan de sistema de obtención periódica de la satisfacción de las personas usuarias respecto de la atención recibida.  
c) Que exista una evaluación de los resultados y servicios prestados.  
2. Para ello, se establecen, como obligaciones y exigencias a las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes actuaciones:  
a) Elaborar, en el plazo de un mes desde el acceso al servicio, un programa individualizado de atención y seguimiento de las personas usuarias, conforme a lo establecido en el anexo técnico, que será revisado y actualizado durante toda la duración de la intervención según la evolución del caso.  
Dicho programa deberá comunicarse a las personas usuarias o a su representante legal, así como a la Administración concertante.  
b) Someter anualmente el servicio a la valoración de las personas usuarias. Los resultados de dicha evaluación se remitirán en el primer trimestre del año siguiente a la dirección general con competencias en materia de mujer.  
c) Al final del ejercicio, la entidad deberá cumplimentar la memoria justificativa de la actuación desarrollada, referida en el apartado 2 del artículo 23 de la presente convocatoria.  
  
Artículo 27. Contratación de actividades accesorias con terceras personas  
1. Se establece como actividades que, por su carácter accesorio, puede contratarse con terceras personas:  
a) servicio de manutención y de limpieza.  
b) aquellas actividades que correspondan a prestación de servicios profesionales, que no requieran exclusividad o que tengan naturaleza de servicios generales, que sean necesarias para cubrir las necesidades de atención integral o ejecución del servicio.  
2. Cuando dichas actividades accesorias se vengan ya realizando con terceras personas, antes del inicio del procedimiento de concertación, la entidad deberá ponerlo de manifiesto en dicho procedimiento, facilitando la información mediante declaración responsable.  
3. La entidad concertada podrá contratar con terceras personas un porcentaje máximo del 20 % del importe total del coste de concierto. En este porcentaje, siempre quedarán excluidos los gastos necesarios en materia de suministros, coste de servicios de agua, teléfono, calefacción y otros consumibles.  
4. Las personas que contraten quedarán obligadas únicamente ante la entidad titular del servicio concertado, que asumirá la total responsabilidad de la ejecución y de la prestación del servicio frente a la Administración.  
5. A efectos de lo previsto en el apartado anterior, la entidad titular del servicio concertado será responsable de que, en la ejecución de la actividad accesoria contratada con terceras personas, se respeten los límites que se establezcan en la normativa de conciertos sociales en cuanto a la naturaleza y cuantía máxima, y los contratistas estarán sujetos igualmente al deber de colaboración previsto en el apartado siguiente.  
6. En todo momento, durante el período de vigencia del concierto, la Administración podrá requerir la información económica, financiera, laboral o de cualquier tipo justificativa de dichas contrataciones de actividades accesorias, con el fin de garantizar que no se supera dicho porcentaje.  
  
Artículo 28. Resolución de conflictos  
1. Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada y, en concreto, de las obligaciones señaladas a la entidad titular de los servicios concertados, serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
2. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, la persona titular de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres es el órgano competente para interpretar los conciertos sociales, resolver las dudas que ofrezca su cumplimiento, así como acordar su resolución y determinar los efectos de esta.  
3. Contra los actos que se dicten por dicho órgano durante la ejecución del concierto, que no pongan fin a la vía administrativa, podrá interponerse el recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico del que los dictó, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
Artículo 29. Inspección y control ordinario  
1. La Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas podrá inspeccionar los servicios concertados cuando lo estime conveniente, para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones y servicios.  
2. Las direcciones territoriales competentes efectuarán el seguimiento ordinario del cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto.  
  
  
Título V  
Modificación y revisión de los conciertos y protección de datos  
  
Artículo 30. Modificación de los conciertos  
1. Los conciertos acordados al amparo de la presente convocatoria serán modificables conforme a lo dispuesto en los artículos 31 y 32 del Decreto 181/2017.  
2. La dirección general competente en materia de mujer determinará si la demanda social justifica el incremento o la reducción del número de prestaciones, atendiendo, entre otros parámetros, a la existencia de lista de espera o a la discrepancia entre las prestaciones previstas y las efectivamente requeridas, a la vista de la documentación justificativa.  
  
Artículo 31. Revisión y modificación de las condiciones económicas  
La revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas de los conciertos se sujetará a lo dispuesto en el artículo 32 del Decreto 181/2017, con las siguientes especificaciones: la revisión de los módulos económicos requerirá de un estudio previo de la dirección general competente en materia de mujer, que determine que los costes variables, fijos y permanentes de prestación del servicio son inferiores o superiores a las contraprestaciones económicas recibidas. Los módulos se fijarán en una cuantía que, dentro de las disponibilidades presupuestarias, permita restablecer el equilibrio entre costes y contraprestaciones.  
  
Artículo 32. Protección de datos  
1. Tratamiento de datos del procedimiento de concertación  
La participación en la presente convocatoria conllevará el tratamiento de datos de carácter personal de las personas solicitantes, por parte de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Se informa a las personas que presenten solicitudes en el procedimiento de concertación según el artículo 13 del Reglamento general de protección de datos, en los siguientes términos:  
1.1. Derechos de las personas interesadas.  
a) Las personas interesadas tienen derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación o supresión de los mismos, la limitación de su tratamiento o a oponerse al mismo, mediante escrito, previa identificación, dirigido al órgano que tramite esta convocatoria.  
b) Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si las personas interesadas entienden que se han visto perjudicadas por el tratamiento o en el ejercicio de sus derechos, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la sede electrónica accesible de la página web https://www.aepd.es/  
1.2. Delegado/a de protección de datos.  
Las personas solicitantes podrán contactar con quien ostente la titularidad de la Delegación de Protección de Datos de la Generalitat Valenciana, a través de correo electrónico: iqs@jet.db o en la siguiente dirección postal: paseo Alameda, número 16, 46476 València.  
1.3. Los datos personales recogidos proceden de las solicitudes presentadas por las personas interesadas.  
1.4. Información sobre la actividad de tratamiento.  
  
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD CONCIERTO SOCIAL  
EJERCICIO DE  
DERECHOS ANTE: Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres  
C/ De la Democràcia, 77, torre III, planta 4.ª  
46722 València  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=19149&version=amp  
institut\_kfaeyjiilb@plo.of  
FINALIDADES  
O USOS DEL  
TRATAMIENTO: Atender la solicitud de concierto social presentada conforme al procedimiento establecido en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas y normativa especial  
BASE JURÍDICA,  
LICITUD O  
LEGITIMACIÓN: Art. 6.1.c RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27.04.2016).  
Art. 6.1.e RGPD: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.  
Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social  
PLAZO DE  
CONSERVACIÓN: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recaudaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de esta finalidad y del tratamiento de los datos. Será aplicable lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación  
TIPOLOGÍA O  
CATEGORÍAS  
DE DATOS DE  
CARÁCTER  
PERSONAL: Carácter identificativo: nombre y apellidos, DNI/NIF/NIE/pasaporte, dirección (postal o electrónica), teléfono (fijo o móvil) Otros datos: los contenidos en la solicitud  
CATEGORÍAS  
DE PERSONAS  
INTERESADAS O  
AFECTADAS Y  
ORIGEN DE LOS  
DATOS: Representante de la entidad  
Secretario/a de la entidad  
Los datos personales recogidos proceden de las solicitudes y documentación presentada por las personas interesadas  
  
CESIÓN O  
COMUNICACIÓN DE  
DATOS (Categoría de personas destinatarias)  
No están previstas comunicaciones de datos  
TRANSFERENCIAS  
INTERNACIONALES No están previstas transferencias internacionales de datos  
MEDIDAS DE  
SEGURIDAD,  
TÉCNICAS Y  
ORGANIZATIVAS  
 Las medidas de seguridad implantadas se corresponden con las previstas en el anexo II (Medidas de seguridad) del Real decreto 3/2010, de 8 de enero, por el cual se regula el Esquema nacional de seguridad en el ámbito de la administración electrónica  
  
  
  
2. Tratamiento de datos de la ejecución de la concertación:  
2.1. La gestión de los servicios concertados regulados en las presente convocatoria requiere del tratamiento de datos de carácter personal debiendo contemplarse las medidas y garantías contempladas en la normativa referente a la materia, en especial el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.  
2.2. Las entidades concertadas serán las responsables de los tratamientos de datos derivados de la actividad concertada, y deberán cumplir con las obligaciones reguladas en el régimen jurídico en materia de protección de datos. Así mismo, tendrán la obligación de colaborar con la conselleria competente en materia de servicios sociales facilitando toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa de protección de datos.  
2.3. Las comunicaciones de datos que se realicen como consecuencia de la colaboración entre la conselleria competente y las entidades concertadas se realizarán con fundamento en la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana.  
  
  
ANEXO II  
Condiciones técnicas del servicio de atención itinerante  
 y de recursos a mujeres víctimas de explotación sexual   
en ámbitos de prostitución y/o trata  
  
1. Definición y objeto  
El objeto del presente servicio es la atención psicológica, social y jurídica a mujeres víctimas de violencia sexual por explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, así como a sus hijos e hijas menores que las acompañen, que se encuentren en la Comunitat Valenciana.  
La atención profesional especializada tiene un carácter ambulatorio e itinerante pudiendo ser prestada en espacio físico sede del servicio o bien de forma itinerante cuando así facilite la detección, contacto y proceso de intervención con las víctimas.  
Tiene como objetivo atender a las mujeres en situación de explotación sexual, realizando un acompañamiento profesional, cubriendo sus necesidades básicas de forma temporal, y ofreciendo alternativas en el proceso de conseguir su promoción y empoderamiento para su salida de dicho entorno y su autonomía personal y económica.  
Serán destinatarias del servicio las mujeres que se encuentren en situación de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, así como sus hijos e hijas menores que de ellas dependan.  
El concierto se descompone en tres Lotes con el fin de facilitar la proximidad de las personas usuarias a la demarcación territorial correspondiente. Los servicios se establecen por provincias y son los siguientes:  
  
Lote Provincia  
I CASTELLÓN  
II VALENCIA  
III ALICANTE  
  
  
Las entidades que se ofrezcan para formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a uno, dos o a los tres lotes establecidos, siempre que reúnan las condiciones y requisitos previstos para cada uno de ellos.  
  
2. Prestaciones  
El equipo profesional se desplazará a lugares respecto de los que se tenga indicios de que se desarrollan actividades de explotación sexual, con la finalidad de establecer contacto con las mujeres víctimas de esta situación e informarles de su actividad. Posteriormente, la entidad podrá ofrecerles alojamiento inmediato en caso de que no lo tuviesen y quisieran abandonar la situación de explotación en la que viven; explicarles, en el idioma y de modo que les sea comprensible, su situación legal y sus posibilidades; orientarles y acompañarles en el proceso de salida de la situación en la que se encuentran, utilizando los servicios existentes de la red pública disponibles tanto para ellas como para las personas menores de edad que de ellas dependan.  
La profesionalidad, la confianza, la confidencialidad y la inmediatez en el inicio de las acciones que fueren pertinentes en orden a salvaguardar los derechos de las mujeres y de los hijos e hijas menores de ellas dependientes, son principios que deben presidir la prestación del Servicio de atención itinerante y de recursos a víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata.  
Prestaciones de programa y protocolo a seguir:  
1) Salidas y trabajo en medio abierto:   
El equipo profesional organizará su horario laboral garantizando las salidas periódicas mediante unidades móviles a las zonas y lugares donde se tenga conocimiento o indicios de que se desarrollan actividades de explotación sexual, con la finalidad de establecer contacto con las mujeres víctimas de esta situación e informarles de la actividad del equipo y de las alternativas para poder salir de su situación.  
La entidad pondrá a disposición del servicio un vehículo que permita las salidas y facilite la itinerancia a cualquier lugar necesario y en los horarios que sean precisos para el trabajo con las mujeres.  
Se ofrecerá a las mujeres los servicios del programa estableciendo con aquellas que lo deseen una intervención en aquellos campos en que manifiesten necesidad y requieran de alguno de los servicios del programa. Se iniciará la intervención que será implementada a través de la itinerancia cuando así lo quiera la mujer o bien con citas en los locales del programa cuando el tipo de intervención lo requiera y la mujer acceda. La entidad concertante podrá contactar con los servicios sociales y entidades de acción social de la zona para utilizar si así se acuerda los locales que faciliten la cercanía de las mujeres atendidas.  
La entidad dispondrá de material higiénico y preventivo que pondrá a disposición de las mujeres atendidas (preservativos, de látex u otros materiales, lubricantes, toallitas higiénicas, gel hidroalcohólico, mascarillas u otros elementos o productos para la protección de su salud.).  
Para posibilitar el contacto, dado que es posible que las mujeres no conozcan los idiomas oficiales de la Comunitat, la entidad tendrá previsto y asegurará el acceso a personas traductoras.  
Se designará una persona profesional de referencia de la mujer trabajadora social o educadora social, que será quien coordine el caso manteniendo el vínculo con la mujer y realice el Plan de Atención Individualizado de cada usuaria del servicio, coordinando la intervención de todo el equipo multidisciplinar, y actualizándolo periódicamente según evolución del caso.  
La auxiliar superviviente se insertará en los equipos que realicen la salida como facilitadora fundamental en el acompañamiento al resto del equipo en las primeras fases de contacto y vinculación con las usuarias, y especialmente en el trabajo de campo itinerante.  
  
2) Alojamiento alternativo:  
Desde el primer momento se ofrecerá la posibilidad de alojamiento alternativo a aquellas mujeres que muestren decisión de abandonar la situación de explotación sexual e iniciar un proceso de promoción y autonomía.  
El equipo profesional que detecte esta necesidad se coordinará con la Red de Centros Mujer y con la Dirección Territorial de su provincia para el ingreso de aquella mujer que lo precise. Se valorará prioritariamente el ingreso en recurso de la Red residencial especializados en víctimas de prostitución y trata. La Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres realizará un protocolo de procedimiento para el ingreso y coordinación con la Red Residencial.  
La entidad tendrá prevista la utilización de recursos de alojamiento alternativo en establecimiento hotelero o alojamiento debidamente autorizado, para aquellos casos en que se precise de forma urgente su utilización hasta disponibilidad en recurso residencial de la Red adecuado cuando así se valore y la mujer decida. Durante este tiempo que será de un máximo de 10 días, la entidad se hará cargo del seguimiento psicosocial, alojamiento y manutención de la mujer y de los menores a su cargo que la acompañen.  
  
3) Detección de víctimas de trata:  
Cuando se detecten situaciones de trata de mujeres con fines de explotación sexual, u otras situaciones que puedan ser constitutivas de delito, el equipo profesional se coordinará de forma inmediata con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Fiscalía, o Juzgados, colaborando para la detección de dichas situaciones y ofreciendo a las mujeres víctimas el acompañamiento especializado y la acogida inmediata en la red residencial de las mujeres víctimas. Así mismo, se prestará la máxima colaboración cuando la detección parta desde la policía o los órganos judiciales.  
Se establecerán coordinaciones con la Inspección del Trabajo y con las Fuerzas de Seguridad para prestar acompañamiento en cuantas inspecciones y actuaciones puedan ser requeridas facilitando la atención especializada a las víctimas detectadas.  
  
4) Atención social integral:  
Se ofrecerá a las mujeres que contacten con el programa un asesoramiento y atención social integral en todos aquellos aspectos que precisen y que promuevan su promoción personal y social, su acceso e inserción en los recursos comunitarios para la apertura de alternativas para su salida de la situación de explotación sexual.  
Las intervenciones entre otras podrán ser:  
- Orientación y acompañamientos a recursos comunitarios como centros de salud, CIPS, servicios sociales de atención primaria, Labora, SEPE, oficinas de padrón, etc.  
- Asesoramiento y apoyo para la tramitación de aquellas prestaciones sociales a las que puedan tener derechos, especialmente la modalidad de renta de garantía de inclusión social, de la renta valenciana de inclusión, que cuenta con un importe reconocido mensual incrementado de la prestación económica par aquellas personas prostituidas, víctimas de explotación sexual o trata que se comprometan a un itinerario de inclusión social que incluya salir de la situación de prostitución.  
- Apoyo para la escolarización de los y las menores.  
- Inserción en acciones formativas tanto propias como externas.  
- Derivación y seguimiento en programas de inserción laboral.  
Después de los primeros contactos y ayudas puntuales que puedan ofrecerse, se aperturará expediente a aquellas mujeres que quieran hacer uso de los servicios del programa, y se realizará un Plan de intervención individualizado que incluirá un diagnóstico social en todos los casos y psicológico cuando se requiera, que recoja la situación integral de la mujer y los menores en caso de estar acompañada, y un plan de intervención con objetivos y acciones concretas que se acordarán con la mujer.  
El equipo profesional realizará una programación de acciones y actividades según la situación de partida de cada mujer, con actividades formativas, y de inserción social y laboral, tanto del propio servicio como mediante la coordinación y derivación a otros programas formativos o de inserción laboral.  
  
5) Atención psicológica:  
Consistirá en una atención de acompañamiento y terapia a partir de una valoración diagnóstica con el fin de determinar la afectación del daño y aquellos aspectos sobre los que se ha de intervenir para reparar, con el objetivo de promover en las usuarias aquellos factores de resiliencia que les permita realizar un proyecto vital satisfactorio para ellas.  
La intervención será fundamentalmente individual. No obstante, se podrán crear grupos de carácter psicoeducativo, terapéutico o de apoyo cuando se detecte la necesidad.  
Se establecerá coordinación con los servicios de salud mental para la derivación y atención coordinada en aquellos casos que sea necesaria.  
  
6) Atención jurídica:  
Se prestará orientación jurídica y apoyo para la gestión jurídica en todos aquellos aspectos que presenten las mujeres como pueda ser las situaciones de extranjería, temas civiles, situaciones de trata si es el caso, etc.  
  
7) Actividades de formación e inserción  
La entidad programará actividades formativas adecuadas a los perfiles de las usuarias para la adquisición de habilidades prelaborales, y de cualificación profesional que facilite su acceso a recursos comunitarios para su inserción social y laboral. Dichas actuaciones serán complementarias y necesarias cuando las usuarias no puedan o tengan especiales dificultades para el acceso a las programadas por los organismos públicos competentes en formación y empleo.  
  
8) Actividades de sensibilización y difusión del servicio:  
La entidad concertada colaborará en coordinación con la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres en la difusión del servicio y en acciones de sensibilización y prevención del uso de la prostitución, realizando una programación semestral que será revisada y validada por la Dirección General.  
  
9) Seguimiento del programa:  
La entidad concertada, después de los primeros contactos, aperturará un expediente de cada usuaria que acceda a las prestaciones del programa, donde ser recogerá el Plan de Atención Individualizado, que contendrá un diagnóstico social y psicológico de la situación inicial, los objetivos y acciones programadas, y un informe que se irá actualizando con las acciones y actividades que permitan conocer la evolución del caso. Este expediente se recogerá también en formato electrónico en una base de datos que quedará en posesión de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas y podrá ser incorporado a la aplicación informática que designe la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres en aras a la mayor coordinación.  
  
3. Personal  
El servicio contará con un equipo profesional multidisciplinar que realizará intervención psicológica, social y jurídica. Estará integrado por profesionales debidamente cualificados, con formación especializada y debidamente acreditada en las tareas objeto del presente concierto. Este personal formará parte del equipo profesional con carácter estable y realizando sus funciones en régimen de ejecución directa y, por tanto no podrán ser objeto de subcontratación ni delegación.  
Deben presentar las titulaciones de licenciatura, diplomatura o grado que se exigen para cada categoría profesional. Se exigirá además de la titulación requerida, una experiencia profesional para los/as técnicos/as que integren el equipo de un año en tareas relacionadas con la protección frente explotación sexual, y/o formación específica mínima de 100 horas o compromiso de realizarla durante la prestación del servicio y antes de la prórroga del concierto.  
La entidad concertada debe disponer del siguiente equipo profesional para cada lote:  
  
Servicio Provincia Profesionales  
I CASTELLÓN - 2 Trabajadoras/es sociales  
- 2 Educadoras/es sociales  
- 1 Auxiliar superviviente  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Técnica/o Superior en Integración Social  
- 1 Auxiliar administrativo/a  
II VALENCIA - 2 Trabajadoras/es sociales  
- 2 Educadoras/es sociales  
- 1 Auxiliar superviviente  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Técnica/o Superior en Integración Social  
- 1 Auxiliar administrativo/a  
III ALICANTE - 2 Trabajadoras/es sociales  
- 2 Educadoras/es sociales  
- 1 Auxiliar superviviente  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Técnica/o Superior en Integración Social  
- 1 Auxiliar administrativo/a  
  
  
  
La auxiliar superviviente deberá ser una mujer superviviente de la explotación sexual. Este requisito será acreditado por declaración responsable de la entidad especializada que la incorpora a su equipo. Además, deberá acreditar una formación de 50 horas en las materias de interculturalidad y mediación o compromiso de realizarla durante la vigencia del concierto.  
La o el profesional de psicología tendrá la cualificación de psicóloga/o general sanitaria/o.  
La o el Técnico Superior en Integración Social dedicará su intervención de forma especial a la realización de Itinerarios Individualizados de Inserción Laboral y su seguimiento con las usuarias del programa.  
La entidad valorará para la selección del equipo el conocimiento de inglés, rumano, y otras lenguas que posibiliten la mayor efectividad del trabajo.  
Un/a trabajador/a social de cada lote deberá asumir la responsabilidad de la coordinación general ante cualquier incidencia que se produzca durante la prestación del servicio. Será la persona responsable de la unificación de criterios técnicos entre los y las profesionales, así como interlocutora con los servicios territoriales y centrales de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
En ausencia de la coordinadora o coordinador del centro, la entidad deberá determinar la persona responsable del servicio.  
El programa deberá contar con un teléfono móvil que pueda ser utilizado en caso de emergencia por cualquier usuaria para contactar cuando la situación lo requiera durante las 24 horas del día y los 365 días del año. Este teléfono estará a cargo del coordinador/a del programa estableciendo turnos de disponibilidad permanente para los periodos de descanso.  
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de mujer, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación, formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar un certificado negativo de antecedentes penales por delitos de naturaleza sexual, por cada uno de los profesionales que presta el servicio, en los términos del artículo 8.1.g de esta convocatoria. Si un/a trabajador/a, de manera sobrevenida, incumpliera el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituirlo/a de forma inmediata.  
En caso de que un/a profesional cese en el trabajo, la entidad deberá sustituir de forma inmediata (dentro de los 3 días siguientes al cese) a dicho/a profesional. Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, asimismo, a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas con antelación suficiente, en un documento en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de un/a nuevo/a profesional, estará condicionada a que este/a cumpla con los requisitos exigidos y con el certificado negativo de antecedentes penales por delitos de naturaleza sexual, extremo que deberá acreditarse documentalmente antes de la incorporación. La entidad concertada deberá remitir a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas copia del contrato laboral de este nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
  
4. Horario  
Los locales donde se presta el servicio deberán permanecer abiertos y con profesionales que lo atiendan de lunes a sábado de 09.00 a 21.00 horas.  
No obstante, el quipo organizará sus horarios con la suficiente flexibilidad, teniendo en cuenta la necesidad de desplazarse habitualmente a los lugares donde se tenga indicios de la existencia de explotación sexual en horarios que hagan posible el contacto y la necesidad de desplazamientos para realizar los acompañamientos necesarios.  
Se garantizará a través del teléfono 24 horas, la atención continua en situaciones de crisis que requieran intervención.  
La entidad relacionará las salidas efectuadas en la memoria justificativa mensual y anual.  
  
5. Módulo económico  
La cuantía total del concierto será de 484.817,89 ?, IVA excluido.  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para el servicio según el lote en el que se encuadra, teniendo en cuenta lo dispuesto en el Convenio colectivo para las empresas que tengan adjudicada mediante contrato con alguna administración pública, la gestión de residencias de tercera edad, servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal, centros de día, centros Mujer 24 horas, centros de acogida y servicio de ayuda a domicilio de titularidad pública y gestión privada en la Comunitat Valenciana (código: 91077825074559) (DOGV 7579, 27.07.2015), con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material, gastos de alojamiento alternativo, ayudas puntuales ante situaciones de urgencia, disponibilidad de vehículos, y gastos de transporte, determinados a partir de la media de km diarios de desplazamiento que se estima realizar.  
  
Programa Alba Módulo económico mensual 2021  
Servicio Castellón 29.126,66 -  
Servicio Valencia 29.126,66 -  
Servicio Alicante 29.126,66 -  
  
6. Documentación justificativa de la prestación del servicio  
Las entidades concertadas justificarán la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, para su abono, en la forma prevista en el artículo 21 del anexo I de esta resolución de convocatoria.  
  
7. Obligaciones específicas  
La entidad concesionaria está obligada a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que pudiera tener acceso con motivo de la concesión. A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tengan acceso.  
La difusión, cesión o explotación de datos respecto a la actividad realizada será competencia exclusiva de la conselleria competente en materia de mujer.  
La entidad concesionaria deberá identificar los locales y los vehículos utilizados por las unidades móviles del servicio en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio de la Generalitat.  
De igual modo, todo el material que se utilice en el desarrollo de la concesión para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso.  
Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano directivo competente en materia de mujer.  
7.1. Condiciones generales del servicio a prestar:  
a) Atender a las mujeres con las cuales se contacte, bien al acudir a los lugares en los que se tiene indicios de actividad de explotación sexual, o bien al acudir ellas mismas al local en que la entidad desarrolle la actividad objeto de este concierto, así como a sus hijos e hijas menores que de ellas dependan. Orientarles e informales, así como, en su caso, acompañarles a los servicios de la red pública, en los términos establecidos en el apartado 2, Prestaciones, del presente anexo.  
b) Atender los requerimientos de la Dirección Territorial y, en su caso, de la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres, de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.  
c) Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices e instrucciones que dicten los órganos de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas para garantizar la adecuada prestación del servicio concertado.  
d) Asistir a las reuniones de trabajo y coordinación que los órganos de la Dirección Territorial de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias, así como a las que sean convocadas por la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
e) Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
f) Someterse a la supervisión de los órganos competentes de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
g) Facilitar a la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.  
h) Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
i) Facilitar la inspección periódica por parte de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, con el fin de comprobar la gestión realizada.  
k) La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos y documentación que se utilicen en la atención a las mujeres y a sus hijos e hijas menores se encuentren al menos en valenciano, castellano, inglés y francés.  
7.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
La entidad concertada deberá disponer de un inmueble en el que se podrá atender a las personas usuarias, así como organizar y coordinar las actuaciones. Dicho inmueble deberá ubicarse en una localidad de la correspondiente provincia, según el servicio de que se trate, procurando la cercanía a las zonas de mayor incidencia.  
Dicho local deberá ser de uso exclusivo para las prestaciones del servicio y deberá disponer al menos de tres despachos para la atención individual, una sala de reuniones para las actividades grupales y una zona diferenciada de recepción. Deberá tenerse en cuenta que los espacios han de ser suficientemente amplios para la realización de las actividades siguiendo las medidas sanitarias de ventilación y distancia que señalen las autoridades sanitarias.  
Del mismo modo, deberán reunir las condiciones de seguridad precisas conforme a las disposiciones legales existentes y en adecuadas condiciones de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, establecidas en la legislación vigente. Deberán estar bien comunicadas por transporte público, entendiendo como bien comunicadas aquellas que se encuentren, como referencia, a menos de 500 metros de una parada de autobús o de metro.  
Además, con carácter general deberán disponer de:  
a) Medios de comunicación que garanticen la fluida recepción de las peticiones de intervención (teléfono, fax y medios electrónicos).  
b) Archivos y estanterías que garanticen el adecuado almacenamiento de expedientes, así como su correcta custodia por la empresa concertada. Toda la documentación y material contarán con un lugar seguro para su custodia, conforme a la vigente Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.  
c) Material especializado para el diagnóstico psicológico en general y de la explotación sexual en particular.  
d) Material complementario para las exploraciones, destinado a los y las menores dependientes de las víctimas, como juguetes para distintas edades, así como láminas y material de dibujo y pintura.  
e) Un sistema de calefacción y/o refrigeración que permita mantener una temperatura igual o superior a los 20 grados centígrados. No se utilizarán calefactores por combustión o los susceptibles de provocar llama por contacto directo o proximidad.  
f) Equipo mobiliario suficiente para la realización de las tareas objeto del concierto y la atención a los usuarios.  
g) Material sanitario (mascarillas, gel hidroalcohólico, toallitas higiénicas, preservativos, de látex u otros materiales, lubricantes u otros elementos o productos para la protección de su salud) y botiquín de urgencias, que deberán llevar consigo en las salidas efectuadas por el equipo itinerante.  
h) La entidad concertada deberá suscribir los correspondientes seguros de responsabilidad civil y de accidentes para la cobertura de los riesgos derivados de la prestación de los servicios y hacerse cargo de la limpieza del local.  
i) La entidad concertada deberá dotarse de un sistema informático de gestión de los expedientes y para la comunicación con la Conselleria, que contendrá también información para elaboración de memorias de la actividad anual y aquellos datos que solicite la Dirección Territorial o Dirección General del Instituto Valenciano de las Mujeres.  
7.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio  
a) La entidad concertada deberá informar a las personas usuarias de que se trata de un servicio gratuito concertado con la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
b) En ningún caso la entidad concertada entregará original o copia de los informes a ninguna persona relacionada con las mujeres atendidas o los hijos o hijas menores de estas, ni a ningún órgano administrativo, judicial o institución, sino que en caso de que se solicitara por alguno de estos, se le remitirá y canalizará la demanda a través de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente.  
c) La entidad concertada deberá custodiar los expedientes, como mínimo, durante los cinco años posteriores al cierre o archivo de los mismos. Transcurrido dicho plazo y con el fin de garantizar la intimidad de las mujeres y, en su caso, de sus hijos e hijas, la entidad procederá a destruir los archivos.  
d) Los informes deberán ser remitidos por la entidad concertada a través de la aplicación informática o, en su defecto y por motivos sobrevenidos, por correo electrónico encriptado.  
7.4. Obligaciones de la entidad concertada  
a) El servicio deberá disponer de al menos tres equipos informáticos con acceso a internet. Un equipo de impresión y multifunción, y portátiles con acceso a internet para las salidas en unidad móvil.  
b) El servicio deberá disponer de una línea ubicada en los locales del servicio y de un móvil para cada uno de las y los profesionales de intervención.  
c) El Servicio se presentará como PROGRAMA ALBA, sin que aparezca otra identificación que no sea la de un servicio del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.  
d) Elaborar cuantos informes cuantitativos y cualitativos respecto al servicio le requiera la dirección general competente en materia de mujer.  
  
8. Normativa sectorial de aplicación  
La normativa sectorial de aplicación a los servicios concertados viene referida a las siguientes normas:  
a) Ley 3/2019, de 18 de febrero, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana (DOGV 8491, 21.02.2019).  
b) Ley 7/2012, de 23 de noviembre, de la Generalitat, integral contra la violencia sobre la mujer en el ámbito de la Comunitat Valenciana (DOGV 6912, 28.11.2012).  
c) Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat, para la igualdad entre mujeres y hombres (DOGV 4474, 04.04.2003).  
d) Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales (DOGV 8546, 13.05.2019).  
  
  
  
ANEXO VI  
Documento de formalización de concierto social en materia   
de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas   
de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata  
  
València,  
  
SE REÚNEN  
De una parte (nombre y apellidos)?, directora general de l'Institut Valencià de les Dones, de la Vicepresidenciay Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, nombrada por Decreto 162/2019, de 19 de julio, del Consell, de nombramiento de altos cargos de la Administración de la Generalitat (DOGV 8597, 23.07.2019), actuando en nombre y representación de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
Y de otra, (nombre y apellidos)?, con NIF?., actuando en nombre y representación de la entidad ?, con NIF - y domicilio en - CP-  
Las partes intervienen en la representación y con las facultades que sus respectivos cargos les confieren, reconociéndose capacidad y legitimación bastantes en derecho para la firma del presente concierto, y al efecto  
  
MANIFIESTAN  
1.º Que la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, es el departamento del Consell al que le corresponden, en virtud del Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, las competencias de la Administración de la Generalitat en materia de políticas de prestación social, servicios sociales, dependencia, personas con diversidad funcional, familias, infancia y adolescencia, adopciones, juventud, mujer, personas migrantes y voluntariado social.  
2.º Que la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de servicios sociales inclusivos de la Comunitat Valenciana, establece en los artículos 87 al 91 la regulación de la acción concertada en materia de servicios sociales.  
3.º Que por Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell (DOGV 8197, 23.12.2017), se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social, regulando las convocatorias y procedimientos de selección, así como el contenido esencial de los conciertos de servicios sociales.  
4.º Que por Resolución de - de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, se han convocado los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de explotación sexual para el año 2021, que tiene por objeto la puesta en marcha de un programa de atención itinerante y de recursos para la salida de las mujeres víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata.  
5.º Que habiéndose evaluado por la Comisión de Evaluación todas las solicitudes presentadas por entidades de iniciativa social, que cumplen los requisitos y condiciones exigidos para la acción concertada, por resolución de la directora general de l'Institut Valencià de les Dones, de fecha?- de - de 2021, (DOGV núm?., de - de 2021) se resuelve el procedimiento de acción concertada en favor de la entidad - para el Lote - correspondiente a la provincia de -  
  
Lote   
Provincia   
Importe 2021   
Fecha de efectos   
  
  
6.º Que la entidad ha acreditado contar con un certificado de calidad del servicio objeto del concierto o que la entidad al no contar con un certificado de calidad del servicio queda obligada a disponer del mismo antes de la posible prórroga.  
7.º Que habiendo cumplido la entidad las condiciones previas que se exigen para la formalización del concierto social, conforme a lo dispuesto en los artículos 19 y 20 del anexo I de la Resolución de convocatoria, y, estando ambas partes conformes en la realización del mismo, lo llevan a efecto conforme a las siguientes:  
  
ESTIPULACIONES  
  
Primera. Objeto  
Constituye el objeto del presente concierto y acuerdo de acción concertada la puesta en marcha del servicio de atención psicosocial a mujeres víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata, así como a sus hijos e hijas menores que con ellas convivan, detallado en el anexo II de la convocatoria.  
En virtud del presente concierto los servicios concertados se integrarán en la Red Pública Valenciana de Servicios Sociales, bajo la denominación del Programa ALBA.  
  
Segunda. Obligaciones de la Administración  
Constituyen obligaciones de la Generalitat, a través de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, como administración concertante, las que se establecen en la ley, en el artículo 27 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social. Así como en el artículo 25 del anexo I de la Resolución de - de ?de 2021, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de explotación sexual en ámbitos de prostitución y/o trata.  
  
Tercera. Obligaciones de la entidad en relación con la atención a personas usuarias  
1. El presente concierto social obliga a la entidad que concierta a prestar a las personas usuarias los servicios de carácter social en las condiciones que establezca la normativa sectorial aplicable y el propio acuerdo de concertación.  
2. No podrán percibirse de las personas usuarias ninguna cantidad por los servicios concertados.  
3. Constituyen obligaciones de la entidad que concierta las que se establecen en el artículo 11 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana, así como en los artículos 5, 26, 27, 28, 29, y 30 del anexo I de la Resolución de ?.de'de 2021, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a mujeres víctimas de explotación sexual para el año 2021.   
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
5. La entidad, además, queda obligada a someterse a la evaluación de la calidad de los centros y presentar un certificado de calidad homologado, en el plazo establecido en la resolución que resuelve el concierto.  
  
Cuarta. Financiación. Importe unitario de las plazas  
1. El módulo económico que se establece como precio mensual para la financiación del presente concierto social será el que viene establecido en el apartado expositivo 5.º.  
2. La financiación por mensualidades no completas será la parte proporcional del total mensual dividido por los días del mes y multiplicado por los días de servicio prestado.  
  
Quinta. Importe máximo del concierto  
El importe máximo del concierto social correspondiente a la totalidad de días con la entidad concertada se fija, de acuerdo con el módulo económico establecido y lo dispuesto en la resolución de concesión, en la siguiente cantidad:  
Anualidad 2021: - euros  
Anualidad 2021: - mil euros con - céntimos  
  
Su financiación se efectuará para el ejercicio 2021 con cargo al programa presupuestario 323.10 Igualdad de Género, aplicación presupuestaria 29.80.39.097.64.2 y línea S5237 o programa equivalente para los ejercicios siguientes, si se produjese la prórroga del concierto.  
  
  
Sexta. Forma de pago  
La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas tramitará mensualmente la orden de pago del coste del concierto social por plazas concertadas, de acuerdo con lo establecido reglamentariamente.  
El pago del coste de servicios concertados se realizará mensualmente, conforme a los módulos económicos fijados en la convocatoria, que constan en el presente documento de formalización del concierto social y en la Resolución de convocatoria.  
El pago de las mensualidades se realizará a mes vencido con la presentación por la entidad de la correspondiente factura, conformada por la Dirección Territorial de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas de la provincia donde se ubique el servicio, junto a certificación de la persona titular del servicio que acredite que se ha prestado el servicio con arreglo a las obligaciones establecidas en el concierto.  
El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta designada para el centro por la entidad titular del mismo.  
El pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se imputará al ejercicio siguiente, salvo que la Ley de presupuestos de la Generalitat establezca otro régimen de pago.  
  
Séptima. Duración  
El presente concierto social tendrá una duración que se extenderá desde el 1 de - de 2021 hasta el 31 de diciembre de 2021, sin perjuicio de su posible prórroga.  
Para la prórroga del concierto se estará a lo dispuesto en la Resolución de convocatoria, quedando, en todo caso, supeditada a la existencia de crédito presupuestario adecuado y suficiente para el periodo y ejercicio de que se trate.  
  
Octava. Resolución del concierto  
1. Son causas de extinción de los conciertos sociales las que establece la ley y el artículo 40 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social.  
2. En especial, constituye causa de extinción del concierto social no hacer efectivo el requisito de presentación del certificado de calidad, en el plazo establecido por la administración, o no mantener la vigencia del certificado de calidad, durante el plazo de duración del concierto social.  
  
Novena. Régimen jurídico aplicable  
El concierto de plazas tiene naturaleza administrativa, por satisfacer de forma directa e inmediata una finalidad pública, estando sujeto a lo previsto en la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, por la que se regula el sistema de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana; en el Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social; en la Ley de presupuestos de la Generalitat y en las normas básicas de procedimiento administrativo y de gestión presupuestaria.  
  
Décima. Jurisdicción competente  
Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
  
Y en prueba de conformidad con cuanto antecede, las partes firman el presente documento en triplicado ejemplar, en el lugar y fecha indicados ut supra.  
  
Administración Entidad