Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 9499, del 28-12-2022 (2022/12449)

RESOLUCIÓ de 16 de desembre de 2022, del director general de l'Institut Valencià de Serveis Socials (IVASS), per la qual es crea la seu electrònica i es regula el registre electrònic de l'entitat.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   9499

Data del DOGV
:   28-12-2022

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2022/12225


Data del document
:   16-12-2022

Organisme emissor
:   Institut Valencià d'Atenció Social i Sanitaria

Tipus de document
:   Resolució

RESOLUCIÓ de 16 de desembre de 2022, del director general de l'Institut Valencià de Serveis Socials (IVASS), per la qual es crea la seu electrònica i es regula el registre electrònic de l'entitat. [2022/12689]  
De conformitat i en compliment del que es disposa en la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques i una vegada que aquesta entitat compta amb els mitjans tecnològics necessaris per a això, és procedent la creació de la seu electrònica, així com el registre electrònic, possibilitant-se amb això l'exercici per la ciutadania del seu dret a relacionar-se, mitjançant l'ús de les noves tecnologies, amb l'Administració pública, dret a què es refereix la llei.  
En conseqüència, i fent ús de les facultats que a aquesta Direcció General corresponen d'acord amb el que s'estableix en l'article 8 del Decret 7/2013, de 4 de gener, del Consell, pel qual s'aprova el Reglament d'organització i funcionament de l'Institut Valencià d'Atenció Social i Sanitària (IVASS), aquesta direcció ha resolt:  
  
Primer  
Crear la seu electrònica d'IVASS, sota la denominació de «seu electrònica de l'Institut Valencià de Serveis Socials», disponible per a la ciutadania a través de les xarxes de telecomunicacions, la titularitat de les quals, gestió i administració correspon a aquesta entitat, sent les seues principals característiques, a l'empara del que s'estableix en el Reial decret 203/2021, de 30 de març, pel qual s'aprova el Reglament d'actuació i funcionament del sector públic per mitjans electrònics, les següents:  
1) L'àmbit d'aplicació de la seu electrònica de l'Institut Valencià de Serveis Socials circumscriu a la totalitat d'òrgans i unitats que conformen l'IVASS.  
2) L'adreça electrònica d'accés a la seu és: https://ivass.sedipualba.es/.  
3) El titular de la seu electrònica és l'IVASS a través del seu legal representant, la Direcció General, que assumeix la responsabilitat respecte a la informació i els serveis als quals pot accedir-se a través d'aquesta.  
4) Existeix, en la pròpia sede connexió per a la formulació suggeriments i queixes, així com informació relacionada amb la protecció de dades de caràcter personal i connexió amb la seu electrònica de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.  
5) Els canals d'accés als serveis disponibles en la seu electrònica són:  
a) Accés electrònic: a través de les xarxes de telecomunicacions, des de la seu electrònica de l'IVASS.  
b) Presencial: els serveis que s'ofereixen a través de la seu electrònica estaran també a la disposició de la ciutadania en els Registres físics de l'IVASS, situats en:  
Oficines centrals de l'IVASS: c/ Amadeu de Savoia, 2, 46297 (València).  
Serveis territorials d'Alacant: c/ Emili Hernández Selva 117, 03525 (Elx).  
Serveis territorials de Castelló: c/ de les Adoberies, 43 bajo, 12504 (Castelló de la Plana).  
c) Telefònic: es facilitarà informació sobre els serveis oferits a través de la seu electrònica i el seu accés electrònic a través del número de telèfon 683 67 35 84.  
d) Qualsevol altre canal d'accés que la tecnologia permeta utilitzar actualment o en el futur.  
6) La seu electrònica de l'IVASS utilitzarà per a identificar-se i garantir les comunicacions segures amb els ciutadans i ciutadanes, en aquells casos que així siga necessari, sistemes de firma electrònica. En qualsevol cas, en la seu electrònica d'IVASS estarà accessible per a la consulta la relació de certificats digitals acceptats per la seu electrònica, així com indicació d'on es poden obtindre.  
  
Segon  
Crear i regular el registre electrònic de l'IVASS, d'ara en avant registre electrònic, per a la recepció i remissió, per via electrònica, de sol·licituds, escrits i comunicacions, que es presenten i expedisquen per via electrònica, segons el que es preveu en la llei.  
1) Adreça del registre electrònic  
L'accés de les persones interessades al registre electrònic estarà disponible a través del que es disposa en la seu electrònica de l'IVASS, en l'adreça: https://ivass.sedipualba.es/.  
En cap cas tindran la consideració de registre electrònic les bústies de correu electrònic corporatiu assignats a representants o personal ocupat o a les diferents unitats i òrgans, ni els dispositius de recepció de fax, excepte aquells supòsits previstos en l'ordenament jurídic.  
  
  
2) Responsabilitat i òrgans competents  
La gestió del registre electrònic correspon a l'IVASS, que l'exercirà a través de l'oficina de registre. En cap cas l'IVASS serà responsable de l'ús fraudulent que les persones usuàries del sistema puguen fer dels serveis prestats mitjançant l'administració electrònica. A aquest efecte, aquests usuaris i usuàries assumeixen amb caràcter exclusiu la responsabilitat de la custòdia dels elements necessaris per a la seua autenticació en l'accés a aquests serveis, l'establiment de la connexió precisa i la utilització de la firma electrònica, així com de les conseqüències que pogueren derivar-se de l'ús indegut, incorrecte o negligent d'aquests. Igualment, serà responsabilitat de la persona usuària l'adequada custòdia i maneig dels fitxers que li siguen retornats pel registre electrònic com a justificant de recepció.  
  
  
3) Calendari, data i hora oficial  
El registre electrònic permetrà la presentació de sol·licituds, escrits i comunicacions als quals es refereix l'article 1 d'aquesta resolució durant les vint-i-quatre hores de tots els dies de l'any, sense perjudici de les interrupcions previstes quan concórreguen raons justificades de manteniment tècnic o operatiu, de les quals s'informarà en el mateix registre i en la seu electrònica. Als efectes que procedisquen en relació amb el registre electrònic, la seu electrònica mostrarà en lloc visible:  
  
a) El calendari de dies inhàbils relatiu als seus procediments i tràmits, que serà el que es determine en la resolució anual publicada en el Boletín Oficial del Estado pel Ministeri corresponent, per a tot el territori nacional i en les resolucions anuals publicades en el DOGV, per l'òrgan corresponent respecte de l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana.  
b) La data i hora oficial, que serà la que conste com a data i hora de la transacció en el registre electrònic i la sincronització del qual es realitzarà segons el que es disposa en la normativa vigent.  
c) El còmput de terminis es realitzarà conforme amb el que es disposa en la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques. A aquest efecte el registre es regirà per la data i l'hora oficial espanyola peninsular.  
  
4) Acreditació de la identitat  
Les sol·licituds, escrits i comunicacions podran ser presentats davant el registre electrònic per les persones interessades o els seus representants, en els termes definits en la Llei 39/2015. La identificació de la ciutadania que presenta documents davant el registre electrònic i la signatura de les dades i documents aportats es realitzaran mitjançant la utilització del document nacional d'identitat Electrònic o qualsevol dels sistemes de signatura electrònica reconeguts que a aquest efecte figuren en la seu electrònica de l'IVASS. La seu electrònica de l'IVASS informarà sobre els sistemes de representació i d'autenticació i signatura utilitzables per a la presentació d'escrits davant el registre electrònic a través de les seues aplicacions gestores, amb especificació, si escau, dels serveis, procediments i tràmits als quals siguen aplicable.  
  
5) Documents admissibles  
El registre electrònic admetrà:  
a) Documents electrònics de sol·licituds per als diferents serveis, procediments i tràmits que figuraran en la seu electrònica per a ser presentats per persones físiques o jurídiques. La relació actualitzada dels procediments i els formularis a utilitzar per la ciutadania per a presentar sol·licituds, escrits i comunicacions estarà disponible en l'adreça de la seu electrònica de l'IVASS.  
b) Qualsevol sol·licitud, escrit, comunicació o documentació no relacionada amb els procediments als quals es refereix l'apartat anterior, que serà remesa a les persones, òrgans o unitats destinatàries de l'IVASS, amb l'abast previst en la Llei 39/2015. La seu electrònica de l'IVASS especificarà els tipus de fitxers electrònics que podran ser annexats a les sol·licituds registrades, evitant els que, per circumstàncies de seguretat, hagen de ser rebutjats.  
El registre electrònic podrà rebutjar sol·licituds, escrits i comunicacions en els següents termes:  
a) Que es tracte de documents dirigits a òrgans o organismes fora de l'àmbit de l'IVASS.  
b) Que continguen codi maliciós o dispositiu susceptible d'afectar la integritat o seguretat del sistema.  
c) En el cas d'utilització de documents normalitzats, quan no s'emplenen els camps requerits com a obligatoris en la resolució d'aprovació del corresponent document, o quan continga incongruències o omissions que impedisquen el seu tractament.  
d) Que es tracte de documents que hagen de presentar-se en registres electrònics específics.  
e) Qualsevol documentació que tinga establida un tràmit específic fora del registre electrònic.  
6) Resguard acreditatiu de la presentació  
Després de la recepció d'una sol·licitud, escrit o comunicació, el registre electrònic emetrà automàticament un rebut signat electrònicament, amb el contingut següent:  
a) Identitat de la persona remitent i dades relatives a la sol·licitud.  
b) Data i hora de presentació i codi del registre electrònic.  
c) En el seu cas, enumeració i denominació dels documents adjunts al formulari de presentació o document presentat, seguida de l'empremta electrònica de cadascun d'ells.  
  
7) Interoperabilitat i seguretat  
El registre electrònic disposarà els mitjans organitzatius i tècnics adequats per a garantir la interoperabilitat i seguretat del registre electrònic d'acord amb el que es preveu en el Reial decret 311/2022, de 3 de maig, pel qual es regula l'Esquema Nacional de Seguretat, i en el Reial decret 4/2010, de 8 de gener, pel qual es regula l'Esquema Nacional d'Interoperabilitat.  
  
8) Accessibilitat  
El disseny del registre electrònic observarà els requisits d'accessibilitat previstos en el Reial decret 1494/2007, de 12 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament sobre les condicions bàsiques per a l'accés de les persones amb discapacitat a les tecnologies, productes i serveis relacionats amb la societat de la informació i mitjans de comunicació social.  
  
  
Tercer  
Publicar la creació de la seu i el registre electrònics de l'IVASS en el DOGV.  
  
Quart  
Publicar la creació de la seu i el registre electrònics de l'IVASS en la pàgina web de l'IVASS.  
  
Cinqué  
Publicar en la mateixa seu electrònica de l'IVASS aquesta resolució, així com l'enllaç a la publicació en el DOGV.  
  
DISPOSICIONS FINALS  
  
Primera. Habilitació de nous procediments  
L'habilitació de nous procediments, tràmits, sol·licituds i models serà difosa a través de la seu electrònica.  
  
Segona. Entrada en vigor  
La present resolució farà efecte a partir del dia 1 de gener de 2023.  
  
  
València, 15 de desembre de 2022.- El director general de l'Institut Valencià de Serveis Socials (IVASS): Ramón Orozco Mora.