Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 2466, del 09-03-1995 (1995/834065)

RESOLUCIÓN de 12 de enero de 1995, de la Secretaría General de la Conselleria de Administración Pública, por la que se dispone la publicación del acuerdo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   2466

Fecha DOGV
:   09-03-1995

Sección del DOGV
:   OTRAS DISPOSICIONES

Número del documento
:   1995/834065


Fecha del documento
:   12-01-1995

Organismo emisor
:   Conselleria de Sanidad y Consumo

Tipo de documento
:   Resolución

RESOLUCIóN de 12 de enero de 1995, de la Secretaría General de la Conselleria de Administración Pública, por la que se dispone la publicación del acuerdo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante.   
Suscrito, previa tramitación reglamentaria, entre la Generalitat Valenciana, el Instituto Nacional de Consumo, la Diputación Provincial de Alicante y el Ayuntamiento de Alicante, el día 10 de mayo de 1994, un acuerdo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 8.2 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, procede la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana de dicho acuerdo que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios, con el número 0686/94, y que figura como anexo de esta resolución.  
Valencia, 12 de enero de 1995.- El secretario general de la Conselleria de Administración Pública.  
Acuerdo para la constitución de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante  
Alicante, 10 de mayo de 1994  
REUNIDOS:  
De una parte, la directora general de Consumo de la Conselleria de Sanidad y Consumo, M.ª José López Ródenas, de otra parte, José Domingo Gómez Castallo, director general del Instituto Nacional del Consumo, por delegación del presidente de dicha entidad, de acuerdo con la Resolución de 15 de octubre de 1993 (BOE núm. 256, de 26 de octubre de 1993). De otra, el alcalde de Alicante, ángel Luna González y el presidente accidental de la Diputación de Alicante, José Fornes Caselles. Actuando en nombre y representación de la Conselleria de Sanidad y Consumo, del Instituto Nacional del Consumo, del Ayuntamiento de Alicante y de la Diputación Provincial de Alicante, respectivamente, y en ejercicio de las facultades que a cada uno le están conferidas, comparecen y  
EXPONEN:  
El artículo 51 de la Constitución insta a los poderes públicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.  
En cumplimiento de este mandato constitucional, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los  
Consumidores y Usuarios, determina el establecimiento, por parte del Gobierno, de un sistema arbitral que permita atender y resolver, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios.  
En cumplimiento de los mandatos constitucional y legal, el Gobierno ha aprobado el Real Decreto 636/93, de 3 de mayo, por el que se regula el sistema arbitral de consumo, que además de satisfacer un mandato legislativo debe su oportunidad y consecuencia a las ventajas que para las partes representa la posibilidad de acceder a una vía más inmediata y rápida que el proceso judicial para solventar sus conflictos, sin merma de las garantías y derechos que debe reconocerse a las partes.  
Con las promulgaciones del Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, que desarrolla el artículo 31 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y de la Ley 36/1988, de Arbitraje, se ha completado el marco jurídico regulador del Arbitraje de Consumo.  
Igualmente, la Ley de la Generalitat Valenciana 2/1987, de 9 de abril, de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana, insta a la Conselleria de Sanidad y Consumo a fomentar el arbitraje.  
Asímismo, las entidades locales tienen atribuidas competencias en materia de protección al consumidor según la vigente Ley Reguladora de Bases de Régimen Local.  
Por todo lo anterior, la Conselleria de Sanidad y Consumo, el Instituto Nacional del Consumo, el Ayuntamiento de Alicante y la Diputación Provincial de Alicante, en aplicación del principio constitucional de cooperación y coordinación entre Administraciones Públicas y ante los resultados obtenidos con la experiencia piloto desarrollada en Alicante desde el aÑo 1988 y conscientes de la necesidad de facilitar a los consumidores un medio eficaz de resolución de conflictos, consideran aconsejable la implantación del arbitraje de consumo en el ámbito territorial, municipal y provincial de Alicante.  
En consecuencia,  
ACUERDAN:  
Constituir la Junta Arbitral de Consumo de Alicante, cuyo ámbito territorial viene determinado por el municipio y la provincia de Alicante, posibilitando el acceso de todos sus consumidores y usuarios al sistema arbitral de consumo.  
Dicho acuerdo se regirá con arreglo a las siguientes  
Estipulaciones  
Primera  
La Junta Arbitral de Consumo de Alicante entenderá, con carácter prioritario, de las reclamaciones de los consumidores de Alicante, en relación con sus derechos legalmente reconocidos, que a continuación se indican:  
- Las de los consumidores en cuyo municipio no existan juntas arbitrales de consumo.  
- Aquellas que voluntariamente las partes así lo decidan.  
Segunda  
La Junta Arbitral de Consumo de Alicante será compatible, en su ámbito territorial, con la existencia y actuaciones de otras juntas arbitrales de carácter local que en un futuro puedan constituirse, de acuerdo con los siguientes criterios:  
a) Otorgar preferencia al domicilio del consumidor.  
b) Otorgar preferencia a la Junta de inferior ámbito territorial.  
c) Salvaguardar la libertad de elección de la junta por las partes.  
Tercera  
La Junta Arbitral de Consumo de Alicante, tendrá su sede en Alicante.  
Cuarta  
El funcionamiento de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante se regirá por lo establecido en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, que regula el sistema arbitral de consumo.  
Quinta  
La Conselleria de Sanidad y Consumo de la Generalitat Valenciana, el Instituto Nacional del Consumo, el Ayuntamiento de Alicante y la Diputación Provincial de Alicante, se comprometen a establecer un sistema de información sobre la actividad y resultados de la Junta Arbitral y, en particular, información acerca de:  
- Presidente y secretario de la Junta.  
- La relación de empresas que se adhieran al sistema arbitral de consumo a través de su junta arbitral, mediante copia de las ofertas públicas de sometimiento al arbitraje realizadas por las empresas y de su renuncia, cuando proceda, manteniendo su actualización, a fin de elaborar el correspondiente censo nacional.  
Sexta  
Asimismo, el Instituto Nacional del Consumo y la Conselleria de Sanidad y Consumo facilitarán que el desarrollo de los acuerdos con los sectores empresariales, a nivel nacional y autonómico, se trasladen al ámbito de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante.  
Por su parte, la Conselleria de Sanidad y Consumo, el Ayuntamiento de Alicante y la Diputación Provincial de Alicante promoverán e impulsarán las adhesiones de Empresas, Profesionales, Organizaciones Empresariales y Asociaciones de Consumidores.  
Igualmente, propiciarán el compromiso de sometimiento de las Empresas de Servicios Públicos o las gestionadas por las administraciones públicas al sistema arbitral de consumo.  
Asimismo, establecerán acuerdos de colaboración con laboratorios, ITV, colegios profesionales, etc., a efectos de realización de peritajes.  
Séptima  
La Conselleria de Sanidad y Consumo promoverá la difusión del sistema arbitral de consumo, especialmente en su etapa inicial, para su conocimiento por los ciudadanos en general, las empresas y los agentes económicos implicados.  
Octava  
El Instituto Nacional del Consumo facilitará los modelos que se han de utilizar en el procedimiento arbitral, a los que deberá ajustarse, en su funcionamiento, la Junta Arbitral de Consumo de Alicante, a efectos de una normalización del procedimiento.  
Novena  
La tutela de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante será compartida por el Ayuntamiento de Alicante, la Generalitat Valenciana y la Diputación Provincial de Alicante.  
Diez  
La Generalitat Valenciana asume los siguientes compromisos:  
1. La Junta Arbitral de Consumo de Alicante fija su sede en los locales de la calle Ingeniero Lafarga núm. 2-6.º, B, de la ciudad de Alicante, propiedad de la administración autonómica.  
2. La Conselleria de Sanidad y Consumo costeará los gastos que generen las actuaciones de los árbitros representantes de la Asociaciones de Consumidores y de las Organizaciones Empresariales ante la Junta Arbitral Provincial de Consumo de Alicante.  
Asimismo, la Conselleria de Sanidad y Consumo sufragará el coste de las pruebas que se acuerden de oficio, según lo dispuesto por el Real Decreto 636/1993 de 3 de mayo.  
3. La Conselleria de Sanidad y Consumo aportará el material de divulgación y de imprenta que se requiera para el funcionamiento de la Junta Arbitral.  
4. La Conselleria de Sanidad y Consumo se compromete a apoyar económicamente, a través de la preceptiva orden de subvenciones de carácter anual destinada a potenciar las actividades en materia de consumo de los ayuntamientos de la Comunidad Valenciana, las actuaciones del Ayuntamiento de Alicante respecto al sostenimiento de la Junta Arbitral de Consumo de Alicante, siempre teniendo en cuenta la disposición presupuestaria de cada ejercicio.  
Once  
El Ayuntamiento de Alicante, por su parte, asume las responsabilidades siguientes:  
1. El Ayuntamiento de Alicante aportará el personal auxiliar necesario para el adecuado funcionamiento de la Junta Arbitral de Consumo con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo. Igualmente nombrará a los presidentes de los colegios arbitrales que resulten necesarios, a los efectos de su designación, como tales, por el presidente de la Junta Arbitral Provincial de Alicante.  
2. El Ayuntamiento de Alicante se encargará del mantenimiento de los locales de la Junta Arbitral de Consumo, costeando todos los gastos derivados del uso de los mismos. De igual forma, costeará el material de oficina que se precise.  
Doce  
La Diputación Provincial de Alicante adquiere el compromiso de ceder a la Junta Arbitral de Consumo el personal a su servicio que estime necesario para su correcto funcionamiento.  
Igualmente, se compromete a aportar los medios materiales adecuados para que la cobertura territorial provincial resulte efectiva.  
Trece  
De conformidad con lo dispuesto en el número cuatro del artículo 3º del Real Decreto 636/93, de 3 de mayo, la Junta Arbitral de Consumo de Alicante estará compuesta por un presidente y un secretario.  
1. Las funciones del presidente de la Junta Arbitral de Consumo son:  
- Dirigir la Junta Arbitral y coordinar su funcionamiento, ostentando la jefatura superior de su personal.  
- Decretar, en virtud de resolución motivada, la admisión o inadmisión.  
- Designar los colegios arbitrales.  
- Todas aquellas otras que en derecho le correspondan.  
2. Las funciones del secretario de la Junta Arbitral de Consumo son:  
- La coordinación, bajo la superior dirección del Presidente, del funcionamiento administrativo y la optimización de los recursos humanos y materiales de la Junta Arbitral.  
- Vigilar la pureza del procedimiento de instrucción de los expedientes así como de las actuaciones de la Junta.  
 - Asesorar y formalizar las propuestas de resoluciones y trámites del presidente de la Junta.  
- Realizar las notificaciones y comunicaciones de los actos de la Junta y colegios arbitrales, tanto las de trámite como las de resolución.  
- Dar fe y diligenciar actas, comparecencias y demás trámites y actuaciones.  
- Emitir certificaciones de documentos, laudos y demás trámites y actuaciones.  
- Todas aquellas que le correspondan como secretario de los colegios arbitrales, en tanto en cuanto el secretario de la Junta también lo será de éstos.  
Podrán nombrarse los presidentes y secretarios adjuntos que se estimen necesarios.  
Catorce  
La Junta Arbitral tendrá un Registro propio de entrada y salida de documentos con todos los efectos legales que correspondan.  
Quince  
El personal adscrito a la Junta Arbitral tendrá dependencia orgánica de la administración de la que proceda y funcional del presidente de la Junta.  
Dieciséis  
Los compromisos de adhesión al sistema arbitral de consumo, se realizarán preferentemente según los modelos que se acompaÑan como anexo I, II y III al presente acuerdo, según se trate de asociación de consumidores y asociaciones empresariales, empresas o profesionales respectivamente.  
Diecisiete  
El presente acuerdo tendrá carácter indefinido, salvo denuncia expresa por cualquiera de las partes, realizada con seis meses de antelación. En el supuesto de extinción, en virtud de la expresada denuncia, la Junta continuará conociendo de los asuntos cuya tramitación se haya iniciado con anterioridad a la misma.  
Dieciocho  
A los tres aÑos de la firma del presente acuerdo será revisado el mismo en base a la consecución de los objetivos previstos y a la posible ampliación y desarrollo del mapa Arbitral.  
Y en prueba de conformidad, firman el presente acuerdo en el lugar y fechas indicados en el encabezamiento.  
 M.ª José López Ródenas José D. Gómez Castallo  
 José Fornés Caselles ángel Luna González  
ANEXO I  
Compromiso de adhesión  
Las asociaciones de consumidores y organizaciones empresariales abajo firmantes, se adhieren al sistema arbitral de consumo y se incorporan voluntariamente a la Junta Arbitral de Consumo de Alicante, comprometiéndose, en este acto, a participar en ella, así como a fomentar y difundir el sistema arbitral de consumo, como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios.  
El presente compromiso tendrá carácter indefinido, salvo denuncia expresa por cualquiera de las partes realizada con seis meses de antelación.  
Carmina Oliver Moreno Segundo García López  
(Asoc. Amas de Casa y (Unión de Consumidores  
Consumidores de la la Provincia de Alicante)  
Provincia de Alicante  
«Lucentum»)  
Segundo García López Nieves Belenguer Vicedo  
(Unión de Consumidores de (Unión de Consumidores de  
la Comarca de l'Alacantí Elche y Comarca)   
Roberto Botella Navarro Ramón Jerez López  
(Unión de Consumidores de (Federación Provincial de   
Benidorm y Camarca) la Construcción-FECIA)  
Joaquín Rocamora Ferri Antonio Moreno Fresneda  
(Asociación Provincial de (Asociación Provincial de  
Promotores de Viviendas Empresarios de Montajes   
PROVIA) Eléctricos-APEMEC)  
ángel Avellán Sempere Marisa Sempere Porlan  
(Asociación de Empresas de (Asociación Provincial  
Instalaciones y Mantenimiento Alicantina de Agencias de  
de Equipos Electrónicos) Viaje)  
Francisco Antolí Matarredona José Cardona Pedrós  
(Asociación Empresarial de (Asociación Empresarial  
Agencias de Viaje de Hostelera de Benidorm y  
Benidorm) Comarca-HOSBEC)  
José Verdú Centenero Miguel García Navarro  
(Asociación de Hoteles de (Asociación Provincial  
Alicante) de Hostelería)  
María Rosa Pérez Gadea Camilo Valor Gómez  
(Asociación de Empresarios (Asociación Comerciantes   
de Altea) de Elda y Comarca)  
Vicente Pérez Navarro Mariano Paniagua Martínez  
(Asociación de Comerciantes (Asociación Provincial de  
«Corazón de Alicante») Comerciantes Textiles)  
Claudio Pérez Ramos Emilio Garijo Latorre  
(Asociación Provincial de (Federación de Empresarios  
Empresarios de Tintorerias del Metal de la Provincia   
Lavanderías y Limpieza de de Alicante-FEMPA)  
Ropa)  
Miguel Galván Santana Isidro Martín  
(Asociación de Comerciantes (Confederación Empresarial  
del Mueble de la Provincia de de la Provincia de Alicante)  
Alicante) COEPA)  
ANEXO II  
Compromiso de adhesión de empresss  
La empresa..., del sector empresarial ..., con domicilio en la calle ..., ciudad ..., código postal ..., con CIF ..., teléfono ..., fax ..., perteneciente a la asociación empresarial ..., por medio de su representante legal Sr / Sra. ..., con DNI ..., cuya representatividad ostenta por ...  
MANIFIESTA:  
1. Que se incorpora al sistema arbitral de consumo, realizando la correspondiente oferta pública de sometimiento al arbitraje, expresando su adhesión voluntaria a todas las juntas arbitrales de consumo constituidas y que en el futuro se constituyan cuyo ámbito de actuación territorial coincida con el propio de la empresa, esto es ámbito territorial de ...  
2. Que conoce y acepta las normas reguladoras del sistema arbitral de consumo recogidas en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, sometiéndose al mismo.  
3. Que se compromete a cumplir el laudo que en su caso se dicte como consecuencia de un procedimiento en el que la empresa sea parte reclamada.  
4. Este compromiso de adhesión al sistema arbitral de consumo le faculta utilizar el distintivo del arbitraje de consumo, en los medios de difusión de su actividad mercantil o profesional.  
5. Que el presente compromiso es de carácter indefinido, salvo denuncia expresa por alguna de las partes realizada coin seis meses de antelación.  
ANEXO III  
Compromiso de adhesión de profesionales  
(Nombre) ..., que hace actividad profesional de..., con domicilio en ..., al c/ ..., codigo postal ..., con CIF ..., teléfono ... y fax ..., que pertenece al Colegio Profesional de...  
MANIFIESTA:  
1. Que se incorpora al sistema arbirtral de consumo, realizando la correspondiente oferta pública de sometimiento al arbitraje, expresando su adhesión voluntaria a todas las juntas arbitrales de consumo constituidas y que en el futuro se constituyan cuyo ámbito de actuación profesional, esto es, ámbito territorial de ...  
2. Que conoce y acepta las normas reguladoras del sistema arbitral de consumo recogidas en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, sometiéndose al mismo.  
3. Que se compromete a cumplir el laudo que en su caso se dicte como consecuencia de un procedimiento en el que sea parte reclamada.  
4. Este compromiso de adhesión al sistema arbitral de consumo le faculta a utilizar el distintivo del arbitraje de consumo en los medios de difusión de su actividad profesional.  
5. Que el presente compromiso es de carácter indefinido, salvo denuncia expresa por alguna de las partes realizadas con seis meses de antelación.