Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 3724, del 05-04-2000 (2000/2506)

Concurso número 44/2000. Prestación del servicio de dotación para la provincia de Valencia y Castellón, de los recursos humanos necesarios para ofrecer un servicio de atención telefónica personalizada, centralizando en un único número telefónico, las llamadas dirigidas a cualquier servicio de la Generalitat Valenciana, en el ámbito de la Comunidad Valenciana.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   3724

Fecha DOGV
:   05-04-2000

Sección del DOGV
:   V. OTROS ANUNCIOS - B) LICITACIÓN DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS

Número del documento
:   2000/2506


Fecha del documento
:   23-03-2000

Organismo emisor
:   Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas

Tipo de documento
:   Concurso

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * teléfono
    * contrato de servicios

Concurso número 44/2000. Prestación del servicio de dotación para la provincia de Valencia y Castellón, de los recursos humanos necesarios para ofrecer un servicio de atención telefónica personalizada, centralizando en un único número telefónico, las llamadas dirigidas a cualquier servicio de la Generalitat Valenciana, en el ámbito de la Comunidad Valenciana. [2000/X2506]
  
1. Entidad adjudicadora
  
a) Organismo: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
b) Dependencia que tramita el expediente: Secretaría General Administrativa.
  
c) Número de expediente: 44/2000.
  
2. Objeto del contrato
  
a) Descripción del objeto: prestación del servicio de dotación para la provincia de Valencia y Castellón, de los recursos humanos necesarios para ofrecer un servicio de atención telefónica personalizada, centralizando en un único número telefónico, las llamadas dirigidas a cualquier servicio de la Generalitat Valenciana, en el ámbito de la Comunidad Valenciana.
  
b) División por lotes y número: en este contrato no se admiten lotes.
  
c) Lugar de ejecución: los trabajos relacionados con la atención telefónica se desarrollarán en los locales que determine la Generalitat Valenciana, ubicados en la provincia de Valencia y Castellón.
  
d) Plazo de ejecución o fecha límite de entrega: el plazo de ejecución se iniciará con la formalización del contrato, extendiéndose hasta el 31 de diciembre de 2000.
  
El contrato podrá ser prorrogado por mutuo acuerdo de las partes, sin que la duración total del mismo, incluídas las prórrogas, pueda exceder del plazo previsto en el artículo 199 de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.
  
3. Tramitación, procedimiento y forma de adjudicación
  
a) Tramitación: ordinaria.
  
b) Procedimiento: abierto.
  
c) Forma: concurso público.
  
4. Presupuesto base de licitación
  
Importe total: sesenta y nueve millones trescientas mil pesetas (62.485.631 PTA), equivalentes a 416.501,38 euros.
  
5. Garantías
  
Provisional: un millón trescientas ochenta y seis mil pesetas (1.386.000 PTA).
  
Definitiva: dos millones setecientas setenta y dos mil pesetas (2.772.000 PTA).
  
6. Obtención de documentación e información
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa, Sección de Contratación.
  
b) Domicilio: c/ Micalet, 5
  
c) Localidad y código postal: 46764 Valencia.
  
d) Teléfono: 37 433 34 61.
  
e) Telefax: 96 386 63 02.
  
7. Requisitos específicos del contratista
  
Clasificación: grupo III, subgrupo 3, categoría c.
  
8. a) Fecha límite de presentación de ofertas: en horario de oficina del Registro General, el día 13 de mayo de 2000.
  
b) Documentación a presentar: ver pliegos.
  
c) Lugar de presentación:
  
1ª. Entidad: Registro General de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas.
  
2ª. Domicilio: c/ Historiador Chabàs, nº 2.
  
3ª. Localidad y código postal: 46948 Valencia,
  
o en cualquier otro lugar de presentación previsto en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, modificada por Ley 4/1999, de 13 de enero.
  
d) Plazo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta: 3 meses.
  
e) Admisión de variantes: no se admiten alternativas o variantes en el presente contrato.
  
9. Apertura de ofertas
  
a) Entidad: Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas. Secretaría General Administrativa.
  
b) Domicilio: c/ Micalet, 5.
  
c) Localidad: 46625 Valencia.
  
d) Fecha: 23 de mayo de 2000.
  
e) Hora: 12.00 horas.
  
10. Otras informaciones
  
a) Criterios que se seguirán para adjudicar el contrato.
  
Los criterios objetivos de valoración que servirán de base para la adjudicación, serán los siguientes:
  
Calidad técnica de la oferta: 60%.
  
- 35%: planificación del proyecto.
  
- 15%: número de horas necesarias para la realización del servicio.
  
- 5%: tiempo de respuestas para la resolución de problemas.
  
- 5%: mejoras aportadas.
  
Oferta económica: 40%.
  
- Se valorará teniendo en cuenta el precio unitario por hora/hombre de servicio.
  
b) Modalidades esenciales de financiación y pago: a cargo de la Conselleria de Justicia y Administraciones Públicas, y al presupuesto de gastos de la Generalitat Valenciana.
  
11. Gastos de anuncios
  
Los gastos de los anuncios producidos por este contrato, serán por cuenta del adjudicatario.
  
12. Fecha de envío del anuncio al Diario Oficial de las Comunidades Europeas
  
El día 23 de marzo de 2000.