Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 202, del 12-11-1984 (1984/803573)

ORDEN de 23 de octubre de 1984, de la Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación, por la que se crea el Libro de Atención al Ciudadano.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   202

Fecha DOGV
:   12-11-1984

Sección del DOGV
:   OTRAS DISPOSICIONES

Número del documento
:   1984/803573


Fecha del documento
:   23-10-1984

Organismo emisor
:   Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación

Tipo de documento
:   Orden

Orden de 23 de octubre de 1984, de la Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación, por la que se crea el Libro de Atención al Ciudadano.  
Con el fin de ofrecer al ciudadano una mayor facilidad en la atención por parte de la Administración propia de esta Consellería de Agricultura, Pesca y Alimentación que, sin menoscabo de los recursos y facultades con que le ampara la legislación vigente, le permita elevar su opinión sobre los particulares de la organización administrativa y del trato personal recibido.   
DISPONGO:   
Artículo 1.º   
Se crea por la presente Orden el Libro de Atención al Ciudadano.   
Artículo 2.º  
El Libro de Atención al Ciudadano estará a disposición del administrado en los locales de la Consellería de Agricultura, Pesca y Alimentación, ubicándose en dependencia de fácil acceso y debidamente señalizada.   
Con independencia de su ubicación en una dependencia específica, en todos los locales en los que se atienda personalmente al administrado deberán figurar carteles en los que se anuncie la existencia del mencionado Libro y el lugar donde se encuentra depositado el mismo, viniendo obligado todo el personal a informar de dichos extremos cuando así proceda.   
Artículo 3.º   
El administrado podrá formular en dicho Libro cuantas sugerencias y quejas estime convenientes sobre el funcionamiento personal o material de las unidades administrativas con las que haya establecido relación, expresando los hechos en los que fundamente aquéllas.   
Artículo 4.º   
El funcionario que custodie el citado Libro facilitará en todo momento la libre e inmediata disposición del mismo por el administrado que lo solicitara, estando obligado incluso a transcribir lo dictado por éste, en el caso de que el solicitante manifestara su desconocimiento de la lectura o escritura. Dicha transcripción se ajustará fielmente a lo narrado por el administrado, debiéndose leer aquélla, en tal caso, con anterioridad a la rúbrica o señalamiento de la misma por el solicitante.   
Artículo 5.º  
El Libro, cuyo formato y contenido se describe en el Anexo a esta Orden, estará compuesto por juegos de hojas copiativas numeradas, cuya distribución a las unidades dependientes de esta Consellería, será controlada por la Secretaría General, a través del Servicio de Gestión Administrativa.   
Artículo 6.º   
Los juegos de hojas integrantes del Libro constarán cada uno de original y tres copias, debiéndose elevar estas dos últimas por el funcionario encargado, en el plazo de 48 horas, al Secretario General y Director Territorial, respectivamente, quedando el original en poder y bajo la custodia de dicho funcionario, y entregándose la tercera copia al formulante de la sugerencia o queja.   
Artículo 7.º   
El error o errores que se cometieron en la redacción de los impresos inicialmente utilizados serán subsanados mediante el empleo de otro juego, conservándose el primero para su comprobación posterior por el Servicio de Gestión Administrativa.   
Artículo 8.º   
El Secretario General, o en su defecto el Director Territorial correspondiente, adoptarán las medidas que resulten procedentes, en relación con los hechos manifestados por el administrado, debiendo contestar a éste en todo caso en el plazo máximo de 10 días.   
Artículo 9.º   
El Servicio de Gestión Administrativa velará por el control de tales Libros, anotando el destino de los distribuidos, así como la corrección numérica de los juegos empleados y de los inutilizados.   
Valencia, a 23 de octubre de 1984.   
El Conseller de Agricultura, Pesca y Alimentación,   
LUIS FONT DE MORA MONTESINOS   
ANEXO  
El Libro de Atención al Ciudadano constará de 50 juegos de hojas, de las descritas en los artículos 5.º y 6.º de la Orden, debiendo ir todas ellas debidamente selladas por el Servicio de Gestión Administración de la Secretaría General. La numeración será correlativa y partirá del 0001.   
 Generalidad Valenciana  
 Consellería de Agricultura, Pesca y Alimentación  
 Impreso de sugerencias y reclamaciones  
Nombre:   
Domicilio:   
Ciudad:   
Provincia:   
Motivos de la sugerencia y/o reclamación   
   
(Hechos observados que la motivan)   
   
   
 a de de 19   
 (Firma)  
A conservar por la Unidad N.º 0001  
Ilmo. Sr. Secretario General N.º 0001  
Ilmo. Sr. Director Territorial N.º 0001  
Para el Interesado N.º 0001