Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 6097, del 08-09-2009 (2009/9947)

RESOLUCIÓN de 3 de septiembre de 2009, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se dispone la publicación del convenio marco de colaboración entre la Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Datos del documento

Número DOGV
:   6097

Fecha DOGV
:   08-09-2009

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2009/9947


Fecha del documento
:   03-09-2009

Organismo emisor
:   Conselleria de Industria, Comercio e Innovación

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Conselleria Infraestructuras y Transporte
    * teléfono
    * cooperación administrativa
    * taxi
    * asociación

RESOLUCIÓN de 3 de septiembre de 2009, del director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell, de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación, por la que se dispone la publicación del convenio marco de colaboración entre la Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi. [2009/9947]
La Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi han suscrito, previa tramitación reglamentaria, el día 10 de julio de 2009, un convenio marco de colaboración.
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 3.4 del Decreto 20/1993, de 8 de febrero, del Consell, procede la publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana de dicho convenio, que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios de la Generalitat con el número 1638/2009, y que figura como anexo de esta resolución.
Valencia, 3 de septiembre de 2009.- El director general de Relaciones con Les Corts y Secretariado del Consell: Ángel Mompó Romero.
Convenio marco de colaboración entre la Generalitat y las asociaciones representativas del sector del taxi
Valencia, 10 de julio de 2009
Reunidos
Por parte de la Generalitat:
Serafín Castellano Gómez, conseller de Gobernación, que actúa en nombre y representación de la Generalitat, en virtud de las facultades conferidas por la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell y por el Decreto 7/2007, de 28 de junio, del president de la Generalitat, por el que se determinan las consellerias en que se organiza la administración de la Generalitat.
Mario Flores Lanuza, conseller de Infraestructuras y Trasporte, que actúa en nombre y representacón de la Generalitat, en virtud de las facultades conferidas por la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell y por el Decreto 7/2007, de 28 de junio, del president de la Generalitat, por el que se determinan las consellerias en que se organiza la administración de la Generalitat.
Por parte del sector del taxi:
Antonio Muñoz García, presidente de la Asociación Gremial Provincial de Auto-taxis de Valencia, en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 29 de los estatutos de esta y facultado para este acto en virtud de su nombramiento efectuado en fecha 26 de junio de 2005, tras la celebración de la Asamblea General de la citada asociación, de conformidad con el certificado emitido por el secretario de la misma, Antonio Haro Martínez, de fecha 26 de enero de 2009.
Juan Antonio Guardeño Gaitán, presidente de la Confederación de Autónomos del Taxi de la Comunidad Valenciana, en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 30 de sus estatutos y facultado para este acto en virtud de poder especial efectuado en fecha 22 de febrero de 2007, y de conformidad con la certificación emitida por el secretario de dicha confederación, Heriberto Patricio Nogués, de fecha 4 de enero de 2009.
Leopoldo Aparicio Bellido, presidente de la Asociación Local de Empresarios de Auto-Taxi de Alicante (Aleata), en virtud de las atribuciones conferidas por el artículo 26 de sus estatutos y facultado expresamente para este acto en virtud de su nombramiento efectuado en fecha 6 de marzo de 2005, tras la celebración de la Asamblea General de la citada asociación, y de conformidad con el certificado emitido por el secretario de la citada asociación, Rubén Sogorb, de fecha 28 de enero de 2009.
Miguel Mora de Sansegundo, presidente de la Asociación Provincial de Autónomos del Taxi de Castellón, en virtud de nombramiento efectuado en fecha 16 de febrero de 2009, tras la celebración de la Junta Directiva de dicha asociación, según consta acreditado en el certificado emitido por su secretario Manuel Torres, de 16 de febrero de 2009.
Intervienen ambas partes en la representación y con las facultades que sus respectivos cargos les confieren, reconociéndose recíprocamente capacidad y legitimación para otorgar y firmar el presente convenio marco y a tal fin
Exponen
Primero. Que de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 903/1997, de 16 de junio, por el que se regula el acceso, mediante redes de telecomunicaciones, al servicio de atención de llamadas de urgencia a través del numero telefónico 112, la Ley 9/2002, de 12 de diciembre, de Protección Civil y Gestión de Emergencias de la Generalitat Valenciana, y en las demás disposiciones de aplicación, la Generalitat es competente para la prestación del servicio público de atención de llamadas de urgencias a través del número de teléfono único 1·1·2, dentro de su ámbito territorial.
Segundo. Que la Conselleria de Gobernación, consciente del riesgo al que está expuesto el personal del colectivo del taxi, ha determinado establecer un sistema de atención personalizada y preferente para las emergencias que puedan afectar al colectivo de taxistas de la Comunitat Valenciana durante el desempeño de su actividad profesional.
De conformidad con lo anteriormente expuesto, las partes acuerdan suscribir el presente convenio marco que ajustará a lo estipulado en las siguientes
Cláusulas
Primera. El objeto del presente convenio marco lo constituye la determinación de los números de teléfono desde los que se realizarán las llamadas de emergencia para notificación de incidentes del personal del sector del taxi, los representantes del sector del taxi, miembros de la Mesa del Taxi, a través de la Conselleria de Infraestructuras, correspondiendo a la Conselleria de Gobernación facilitar una relación de los números de teléfono que se corresponderán con las centrales de intermediación. A su vez, las diferentes asociaciones del taxi, deberán mantener actualizados los números de teléfono desde los cuales se comunicarán las emergencias, notificando en el menor tiempo posible cualquier alta o baja producida en los mismos.
Segunda. Tras la recepción de la llamada de la central de taxis, por parte del servicio «1·1·2 Comunitat Valenciana», se activará el protocolo de actuación según consta en anexo al presente convenio.
Tercera. El presente convenio marco será de aplicación exclusivamente para las llamadas recibidas al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» procedentes de las centrales de las distintas compañías de taxis que suscriben el mismo.
Aquellas llamadas realizadas por taxistas directamente a «112 Comunitat Valenciana», no son objeto del presente procedimiento.
Cuarta. De mutuo acuerdo, se establece los tipos de emergencia que van a ser objeto de atención en el protocolo de actuación:
La compañías de taxis comunicarán al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» cualquier emergencia del tipo:
- Sanitaria: Entendiendo éstas como las emergencias en las que sea necesaria la atención médica al taxista como consecuencia de accidentes de circulación, problema de salud, etc.
- Seguridad ciudadana: entendiendo éstas como las emergencias que pongan en riesgo la integridad física del taxista, tales como sustracciones, agresiones, amenazas, etc.
No serán, por el contrario, objeto del presente procedimiento las emergencias que afecten exclusivamente a clientes o terceras personas, así como aquellas emergencias no incluidas en los puntos anteriores, tales como:
- Accidentes de tráfico sin heridos.
- Negativa del cliente a abonar el servicio.
- Daños materiales no intencionados causados al taxi.
- Molestias.
En anexo al presente convenio, se incluye la información que las compañías de taxis facilitarán al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» para facilitar la gestión del incidente notificado.
Quinta. Del presente documento se desprenden una serie de compromisos y obligaciones que ambas partes deberán cumplir para la correcta aplicación y funcionamiento del convenio:
Por parte del teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana»:
1. Establecer un sistema automático de prioridad, por el cual, las llamadas recibidas desde las compañías de taxis tendrán una respuesta preferentes.
2. Alertar con la mayor brevedad posible a cuantos organismos sean necesarios para la correcta asistencia al afectado, adecuando la naturaleza de la emergencia a las competencias y jurisdicciones de los organismos operativos.
Por parte de las compañías de taxis:
3. Intentar confirmar la autenticidad de la emergencia antes de comunicarla al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana», a fin de evitar falsas alarmas derivadas de fallos en el sistema de alerta automática.
4. Recabar toda la información, sobre el incidente, que «112 Comunitat Valenciana» necesita para la correcta gestión del mismo.
5. Mantener actualizados los números de teléfono desde los cuales se comunicarán las emergencias, notificando en el menor tiempo posible cualquier alta o baja producida en los mismos. Los canales de comunicación disponibles a tal efecto serán:
- Envío de fax a la Sala de Atención de Llamadas de «112 Comunitat Valenciana», dirigido a la atención del Departamento de Protocolos Operativos (fax: 900 113 623).
- Envío de correo electrónico al Departamento de Protocolos Operativos de «112 Comunitat Valenciana», e-mail <439cr@165he.hrl>.
6. Comunicar cualquier nueva información que reciban sobre la emergencia y que modifique la inicial, incluyendo una posible anulación del incidente.
7. Los representantes de la Mesa del taxi se comprometen a difundir este servicio y fomentar el buen uso del mismo, así como contribuir al cumplimiento del protocolo.
8. Los vehículos del taxi que dispongan del sistema de aviso al teléfono de atención «112 Comunitat Valenciana» llevarán expuesta, bien en su interior o bien en su exterior, una rotulación informando a los clientes de la disponibilidad de este servicio. El diseño de esta rotulación corresponderá a la Conselleria de Gobernación.
Sexta. Al objeto de garantizar el correcto cumplimiento de las previsiones establecidas en el presente convenio se constituirá una Comisión de Seguimiento paritaria compuesta por dos representantes de la Conselleria de Gobernación, dos representantes de la Conselleria de Infraestructuras y cuatro representantes del sector en la Mesa del Taxi afectados por el presente convenio. Dicha comisión tendrá asignadas las siguientes funciones:
1. Resolver las dudas que puedan surgir en la interpretación y aplicación del presente convenio.
2. Revisar y mantener los datos y procedimientos recogidos en los anexos del presente convenio.
3. Esta Comisión se reunirá de manera ordinaria una vez al año, pudiendo solicitarse por cualquiera de las partes una reunión extraordinaria.
Séptima. Tras la firma del presente convenio marco se realizará una jornada de formación con responsables de las centrales del taxi para explicar el funcionamiento de este mecanismo y protocolo de actuación.
Octava. Cada una de las entidades firmantes, será responsable del cumplimiento de la normativa reguladora del tratamiento de datos de carácter personal, y se comprometen a dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Las compañías de taxis, en el caso de proceder al tratamiento de la información mediante la creación de ficheros, asumen la obligación de disociarla en el sentido de que la información obtenida no pueda asociarse a la persona identificada o identificable
Novena. La vigencia del presente convenio marco, se extenderá desde el 1 de enero al 31 de diciembre de 2009, pudiendo prorrogarse por periodos anuales previa conformidad de las partes. No obstante, el convenio podrá será rescindido a petición de cualquiera de las partes, debiendo ser denunciado para ello con un mes de antelación sobre la fecha de finalización del mismo.
Décima. El presente convenio marco será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.
Y en prueba de su conformidad, ambas partes firman el presente convenio marco,
Por la Generalitat,
El conseller de Gobernación: Serafín Castellano Gómez
El conseller de Infraestructuras y Transporte: Mario Flores Lanuza
Por el sector del taxi,
El presidente Asociación Gremial Provincial Auto-taxis y Auto-Turismos: Antonio Muñoz García
El presidente de la Asociación Local de Empresarios de Auto-Taxi: Leopoldo Aparicio Bellido
El presidente Confederación Autónomos del Taxi: Juan Antonio Guardeño Gaitán
El presidente de la Asociación Provincial de Autónomos del Taxi de Castellón: Miguel Mora de Sansegundo
ANEXO I
Protocolo de Actuación
Entre taxista y compañía de taxis
Las comunicaciones podrán efectuarse mediante:
- Sistema automático de alerta: el taxista enviará una señal de alarma a la compañía de taxis a través de un dispositivo automático instalado en el vehículo. No habrá inicialmente comunicación verbal entre ambos.
La compañía de taxis tras recibir la alerta y antes de informar a «112 Comunitat Valenciana», llamará al emisor de la misma con el fin de confirmar que no ha sido enviada por error y que realmente existe una emergencia.
- Llamada de voz: el taxista establecerá comunicación verbal directa con su compañía mediante cualquiera de los mecanismos disponibles (radio, teléfono móvil?).
Entre compañías de taxis y «112 Comunitat Valenciana»:
Las comunicaciones se realizarán siempre de forma verbal a través de llamada telefónica.
Las compañías de taxis se pondrán siempre en contacto con «112 Comunitat Valenciana» a través del número de teléfono 112.
«112 Comunitat Valenciana» establecerá un sistema automático de prioridad preferente para las llamadas recibidas desde las compañías de taxis, respecto de otras llamadas no filtradas, procedentes de centros de intermediación, con el fin de dar una respuesta lo más inmediata posible a las mismas.
Para ello, deberá disponer de los números de teléfono desde los cuales las compañías de taxis comunicarán las emergencias a fin de asignarles la mencionada prioridad.
Cualquier llamada que las compañías de taxis realicen desde un número de teléfono distinto a los facilitados a «112 Comunitat Valenciana», carecerá de prioridad respecto al resto de llamadas.
Los números de teléfono que las compañías de taxis faciliten a «112 Comunitat Valenciana» para la asignación de prioridad, deberán ser empleados única y exclusivamente para comunicar los tipos de emergencias objeto de este procedimiento (sanitarias y de seguridad ciudadana). Para informar sobre cualquier otro tipo de emergencia (accidentes de tráfico sin heridos, molestias?) deberá ser el propio taxista el que llame directamente al número de teléfono 112.

Taules d'informació d'incident


ANEXO II
Información de la emergencia
La información que las compañías de taxis facilitarán a «112 Comunitat Valenciana» dependerá de que hayan podido o no comunicarse con el taxista afectado. Contemplándose las siguientes situaciones:
3. Sin comunicación verbal entre compañía y taxista
Para los casos en los que el taxista envíe una señal automática de alerta a su compañía y esta, tras llamarle, no consiga contactar verbalmente con el afectado, se deberá facilitar a «112 Comunitat Valenciana» la siguiente información:
1º. Localización que facilita el GPS del taxi en el sistema de mapas de la compañía, incluyendo las coordenadas de posición.
2º. En caso de disponerse, información del tipo de alerta emitida por el taxista (ej: taxista en peligro, taxista herido?).
3º. Datos disponibles del taxi/taxista (matrícula del vehículo, marca, modelo, color?).
4. Con comunicación verbal entre compañía y taxista
Para todos aquellos casos en los que la compañía consiga hablar con el taxista afectado (ya sea por llamada de la central al taxista tras recepción alarma automática, o por llamada directa del taxista a su central), las preguntas que ésta debe hacerle son:
1º. ¿Qué ha ocurrido- Descripción breve facilitada por el taxista.
2º. ¿Dónde ha ocurrido el incidente- (Ver tabla localización).
3º. ¿Hay heridos- Si la respuesta es afirmativa: ¿Número y estado- (ver tabla estado de los heridos).
- Si informa de accidente de tráfico preguntar: ¿Hay atrapados- Si la respuesta es afirmativa: ¿Número y estado- (ver tabla estado de los heridos).
4º. Información relevante del tipo de incidente:
- Seguridad ciudadana (sustracciones agresiones, discusiones, etc.): ¿Ha visto al sospechoso- Si la respuesta es afirmativa: ¿Número de sospechosos?, ¿Si van armados y tipo de arma?, ¿Si han huido?, ¿Hacia dónde han huido?, ¿Descripción Sospechosos- (ver tabla datos de los sospechosos).
- Accidentes de tráfico: ¿Tipo vehículos implicados- (coche, moto, camión, autobús?). En caso de haber camión implicado ¿Camión de transporte de mercancías peligrosas-
\* Quan, per les característiques de l'emergència, hi haja un risc elevat per a la integritat física del taxista, per part de la companyia de taxis no caldrà recaptar inicialment la informació relativa als sospitosos, a fi de no demorar innecessàriament l'avís als organismes d'assistència.
Cuando la compañía de taxis reciba nueva información con respecto al incidente, se pondrá en contacto con «112 Comunitat Valenciana» para transmitírsela lo antes posible, con el fin que «1·1·2 Comunitat Valenciana» pueda trasladar dicha información a los organismos alertados.