Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8569, del 13-06-2019 (2019/5982)

RESOLUCIÓN de 7 de junio de 2019, del conseller de Educación, Investigación, Cultura y Deporte, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Subdirección General de Formación del Profesorado.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   8569

Fecha DOGV
:   13-06-2019

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2019/5982


Fecha del documento
:   07-06-2019

Organismo emisor
:   Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte

Tipo de documento
:   Resolución

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte
    * norma de calidad

RESOLUCIÓN de 7 de junio de 2019, del conseller de Educación, Investigación, Cultura y Deporte, por la que se aprueba la Carta de Servicios de la Subdirección General de Formación del Profesorado. [2019/5982]  
De acuerdo con el Decreto 41/2016, del 15 de abril, del Consell, por el que se establece el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos, y la evaluación de los planes y programas en la Administración de la Generalitat y su sector público instrumental, las cartas de servicios, como instrumentos de mejora continua de los servicios, son documentos por medio de los cuales las organizaciones públicas informan sobre los compromisos de calidad de los servicios que gestionan y prestan, en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía y la demanda de transparencia en la actividad pública.  
El Servicio de Formación del Profesorado diseñó en el 2006 una carta de servicios que incluía los compromisos de calidad vinculados a los servicios que prestaba, carta que debido al transcurso del tiempo, y para adaptarse a las nuevas necesidades y expectativas de la ciudadanía, necesita ser actualizada.  
En consecuencia, la Subdirección General de Formación del Profesorado ha hecho una revisión de la carta con la finalidad de actualizar y adaptar sus compromisos de calidad a los servicios actuales, y proceder a publicarla en la plataforma centralizada de la Generalitat, así como en su portal de transparencia, GVA Oberta, para que el contenido de la nueva carta que ahora se aprueba, y en particular de los compromisos de calidad que se establecen, llegue de forma efectiva a los usuarios y usuarias potenciales de los servicios afectados.  
De acuerdo con el artículo 17.2 del Decreto 41/2016 del Consell, la carta ha obtenido informe favorable por parte del órgano directivo competente en materia de gestión y mejora de la calidad de los servicios públicos, en cuanto a la coherencia metodológica de los procesos de elaboración y de los compromisos adquiridos, así como en relación con la homogeneidad de las cartas.  
Por todo lo expuesto, haciendo uso de la facultad que me confiere el artículo 17 del citado Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, en cuanto a la autoridad competente para proceder para aprobarla, y vista la propuesta del secretario autonómico de Educación e Investigación, de 28 de febrero de 2019, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la carta de servicios que se incorpora como anexo de esta resolución.  
  
Segundo  
La aprobación y posterior publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, de esta nueva carta dejará sin efecto la carta aprobada en su momento por Orden 11 de septiembre de 2006, de la Conselleria de Cultura, Educación y Deporte, por la cual se aprueba la Carta de Servicios del Servicio de Formación del Profesorado.  
  
Tercero  
La nueva Carta de Servicios estará a disposición de la ciudadanía a través la página institucional de la Generalitat Valenciana http//www.gva.es/carta, sin perjuicio de otras acciones de comunicación que se puedan realizar.  
  
València, 7 de junio de 2019. El conseller de Educación, Investigación, Cultura y Deporte: Vicent Marzà Ibáñez.  
  
  
CARTA DE SERVICIOS  
DE LA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE FORMACIÓN DEL PROFESORADO  
  
COMPROMISO INSTITUCIONAL  
La calidad de nuestras prestaciones es uno de los objetivos prioritarios de la Subdirección General de Formación del Profesorado en todos sus ámbitos de actuación.  
Uno de los principales objetivos es la mejora de los niveles de calidad del sistema educativo, y en este sentido hay que considerar que la formación del profesorado incide directamente en la formación del alumnado y en la mejora educativa de nuestros alumnos y alumnas. Tenemos el compromiso ineludible de hacer llegar a nuestro profesorado la formación, la innovación y la actualización tanto de los contenidos educativos como de las metodologías adecuadas para su implementación en las aulas de nuestros centros de todas las etapas educativas y de todos los ámbitos o áreas que configuran el sistema.  
Para garantizar los objetivos nos comprometemos a cumplir los compromisos establecidos en esta carta.  
  
La Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte  
  
MENSAJE GENERAL  
La Administración pública valenciana debe adaptarse a los nuevos retos y necesidades de la sociedad, y para ello debe modernizar y mejorar, de forma continua, los mensajes públicos que presta. La Generalitat asume este reto y a tal fin incorpora, dentro de su política de modernización, el proyecto «Cartas de servicios» como un instrumento de mejora a través del cual los ciudadanos y ciudadanas podrán exigir la prestación de unos servicios públicos con las máximas garantías de calidad y conocer en todo momento su grado de cumplimiento.  
La Generalitat contribuye así a dar respuesta a la exigencia contenida en el Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana que establece y proclama, en su artículo 9, el derecho general que tienen todos sus ciudadanos y ciudadanas a disfrutar de unos servicios públicos de calidad.  
  
SERVICIOS  
La Subdirección General de Formación del Profesorado a través de los CEFIRE proporciona la promoción, actualización y mejora continua de la cualificación profesional del profesorado y la adecuación de las líneas estratégicas que marca la Conselleria de Educación, Investigación, Cultura y Deporte.  
Por medio de convocatorias públicas de formación propone la autorización de actividades de formación, además de ofrecer los siguientes servicios:  
- Formación y asesoramiento del profesorado a través de las diferentes modalidades: cursos, proyectos de formación en centros, grupos de trabajo, seminarios, etc.  
- Certificación y registro de las acciones formativas realizadas desde la CEICD.  
- Registro y homologación de actividades de formación realizadas: en otras comunidades autónomas, en el extranjero, en las universidades, etc.  
- Capacitación para la enseñanza en valenciano, capacitación para la enseñanza de lenguas extranjeras y diploma de maestro de valenciano.   
- Estancias formativas en el extranjero.  
- Estancias de formación de empresas para el profesorado de FP y ERE.  
- Formación y actualización de la función directiva y formación de funcionarios en prácticas.  
- Colaboración con entidades para la formación del profesorado.  
- Bibliotecas especializadas.  
- Tramitación de convenios con las universidades para la realización de prácticas de formación inicial y prácticum de secundaria.  
- Autorización de centros de prácticas para desarrollar el prácticum de secundaria.  
  
Los CEFIRE son centros especializados con la finalidad de asesoramiento, organización y gestión de la formación, innovación y recursos educativos de la Comunitat Valenciana, actuando de manera coordinada y siguiendo las indicaciones que se establecen tanto desde el Servicio de Planificación y Gestión de la Formación Permanente del Profesorado, como desde la Subdirección General de Formación del Profesorado. La red de CEFIRE incorpora los CEFIRE territoriales y los CEFIRE específicos.  
  
  
COMPROMISOS E INDICADORES  
  
Fomento de la formación:  
  
1. Garantizar la oferta formativa para que todo el profesorado participe, por lo menos, en una modalidad formativa a lo largo del curso escolar.  
Porcentaje de plazas de formación ofrecidas Valor objetivo  
 100 %  
  
  
2. Eficacia en la difusión: difusión vía web de la oferta formativa (clasificada por tipo de acción, ámbito y centro organizador) con una antelación superior a siete días del plazo de inscripción.  
Porcentaje de las actividades de formación publicadas en la web con una antelación de 7 días Valor objetivo  
 98 %  
  
  
3. Garantizamos la comunicación vía web del estado de la solicitud de los participantes (inscripción, admisión, confirmación, realización, certificación) en las diferentes modalidades formativas.  
Porcentaje de las comunicaciones efectuadas vía web Valor objetivo  
 98 %  
  
  
4. Agilidad para tramitar y registrar las certificaciones. Garantizamos la tramitación telemática, mediante correo electrónico al interesado, de la certificación de la formación realizada y el posterior registro automático en su cuenta de formación.  
Porcentaje de las certificaciones tramitadas automáticamente Valor objetivo  
 97 %  
  
  
AYÚDANOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO  
Si tiene cualquier problema o duda sobre el funcionamiento del servicio recibido, o bien desea aportar alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: ipdpxp@qss.yp.  
También puede presentar una queja, sugerencia o agradecimiento, sobre cualquier aspecto general del servicio recibido o por incumplimientos de los compromisos de calidad explicitados en la carta, utilizando los impresos normalizados que encontrará en cualquiera de las oficinas de asistencia en materia de registro de la Generalitat, el teléfono 012 o a través de la sede electrónica del portal www.gva.es donde se permite la tramitación telemática, en la dirección web que se detalla a continuación:  
https://sede.gva.es/va/web/sede\_electronica/sede\_quejas\_y\_sug  
Además, puede realizar un seguimiento del grado de cumplimiento de esta carta de servicios a través de la página www.gva.es/carta.  
En caso de detectar algún error, le rogamos que nos lo comunique cuanto antes mejor para poder corregirlo.  
  
DONDE ESTAMOS-  
Subdirección General de Formación del Profesorado  
- Servicio de Planificación y Gestión de la Formación Permanente del Profesorado  
- Servicio de Registro y Acreditación Docente  
Avenida Campanar, núm. 32. 46301 València  
http://www.ceice.gva.es/es/web/formacion-profesorado  
  
  
CEFIRE TERRITORIALES CEFIRE ESPECÍFICOS  
CEFIRE Alicante  
C/ Jaime Segarra, 6  
03631 Alicante  
966283394  
87404443@qro.ng CEFIRE Sagunt  
C/ Albalat, 1  
46279 Sagunto  
411820108  
42027546@zws.vq CEFIRE Artístico-expresivo  
C/ Mayor, 91  
12444 Castelló de la Plana  
565376487  
79860650@duf.ra  
CEFIRE Castellón  
Prol. c/ José Pradas Gallén, s/n  
12048 Castelló de la Plana  
585183119  
55726516@ivu.oj CEFIRE Torrent  
C/ Policia Local, s/n  
46880 Torrent  
905097389  
11064970@xzl.ai CEFIRE Científico, Tecnológico y Matemático  
C/ Poeta Bodria, 4  
46945 València  
115042369  
57081944@cok.wq  
CEFIRE Elda  
C/ San Crispín, 14  
03578 Elda  
252461185  
39406449@dgz.jk CEFIRE València  
C/ Paco Pierra, 20  
46735 València  
311709716  
62782781@ghp.ti CEFIRE Educación Inclusiva  
C/ Poeta Bodria, 4  
46919 València  
236697583  
19147906@fbp.gl  
CEFIRE Elche  
Av. Mestre Melchor  
Botella, 10  
03097 Elche  
895446803  
63760095@doc.la CEFIRE Vinaròs  
Av. Libertat, 2ºD  
12965 Vinaròs  
418012057  
01176419@vhl.po CEFIRE Educación Infantil  
C/ Jeroni de Montsoriu, 19  
46657 València  
898397554  
81596246@uxe.re  
CEFIRE Gandia  
C/ Tossal, 8  
46413 Gandia  
976692575  
54255556@ptu.os CEFIRE Xàtiva  
Av. Pintor Juan Francés Gandía, 1  
46465 Xàtiva  
431531296  
14163725@shn.ap CEFIRE Formación Profesional  
Complejo Educativo de Cheste Ctra. CV 378, km 0,3  
46777 Cheste  
189919632  
33841617@yyg.rp  
CEFIRE Orihuela  
Av. Dr. García Rogel, s/n  
03538 Orihuela  
111703067  
76361646@snr.ob CEFIRE Alcoy  
C/ Roís de Corella, 2  
03056 Alcoy  
03316624@zgb.ds CEFIRE Humanístico y Social  
C/ Jaime Segarra, 6  
03255 Alicante  
664561014  
68789317@chu.gf  
 CEFIRE Plurilingüismo  
C/ Faustí Blasco, 11  
46037 Alzira  
005510966  
90386159@fun.sc