Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 7005, del 17-04-2013 (2013/3558)

RESOLUCIÓN de 11 de abril de 2013, de la directora general del Secretariado del Consell y Relaciones con Les Corts, por la que se dispone la publicación del convenio de colaboración entre la Agència Valenciana del Turisme y el Patronato Municipal de Turismo de Castellón de la Plana, para el establecimiento de la nueva oficina de información turística «Tourist Info Plaça Major Castelló».
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### Datos del documento

Número DOGV
:   7005

Fecha DOGV
:   17-04-2013

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2013/3558


Fecha del documento
:   11-04-2013

Organismo emisor
:   Conselleria de Presidencia y Agricultura, Pesca, Alimentación y Agua

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Conselleria de Presidencia y Agricultura, Pesca, Alimentación y Agua

RESOLUCIÓN de 11 de abril de 2013, de la directora general del Secretariado del Consell y Relaciones con Les Corts, por la que se dispone la publicación del convenio de colaboración entre la Agència Valenciana del Turisme y el Patronato Municipal de Turismo de Castellón de la Plana, para el establecimiento de la nueva oficina de información turística «Tourist Info Plaça Major Castelló». [2013/3558]  
La Agència Valenciana del Turisme y el Patronato Municipal de Turismo de Castellón de la Plana han suscrito, previa tramitación reglamentaria, el día 27 de marzo de 2013, el Convenio de colaboración para el establecimiento de la nueva oficina de información turística «Tourist Info Plaça Major Castelló».  
De conformidad con lo solicitado por la Agència Valenciana del Turisme, según lo establecido en el artículo 111.3 de la Ley 8/2010, de 23 de junio, de la Generalitat, de Régimen Local de la Comunitat Valenciana, procede la publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana de dicho Convenio, que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios de la Generalitat con el número 257/2013, y que figura como anexo de esta resolución.  
  
Valencia, 11 de abril de 2013.- La directora general del Secretariado del Consell y Relaciones con Les Corts: Marta Martí Arador.  
  
En la Ciudad de Castellón de la Plana, 27 de marzo de 2013.   
  
Reunidos  
De una parte, Máximo Buch Torralva, conseller de Economía, Industria, Turismo y Empleo de la Generalitat, y presidente de la Agència Valenciana del Turisme, que interviene en nombre y representación de esta última, entidad de derecho público sujeta a la Generalitat, con personalidad jurídica propia, y que se regula por lo dispuesto en el artículo 67 de la Ley 3/1998, de 21 de mayo, de la Generalitat, de Turismo de la Comunitat Valenciana, y por lo dispuesto en el Decreto 209/2004, de 8 de octubre, del Consell de la Generalitat por el que se aprueba el Reglamento de la Agència Valenciana del Turisme y en el artículo 4 del Decreto 188/2012, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento Orgánico y Funcional de la Conselleria de Economia. Industria, Turismo y Empleo. El domicilio de la referida Entidad de Derecho Público, a efectos del presente documento, es el sito en Valencia, avenida de Aragón, número 30, planta octava.  
Su legitimación y representación para este acto se deriva de su condición de conseller de Economía, Industria, Turismo y Empleo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 2 del Decreto 20/2012, de 7 de diciembre, del president de la Generalitat, por el que se nombran consellers, secretario y portavoz del Consell, y a quien corresponde ostentar la presidencia de la citada Agència Valenciana del Turisme, de acuerdo con lo establecido en el número 1 del artículo 5 del referido Decreto 209/2004, de 8 de octubre, estando facultado para este acto en virtud de lo dispuesto en la letra e del número 2 del citado artículo 5  
De otra, Juan Alfonso Bataller Vicent, alcalde-presidente del Ayuntamiento de Castelló de la Plana y presidente del Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana, que interviene en nombre y representación del Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana. Su legitimación y representación para este acto se deriva de su condición y cargo de Presidente nato del referido organismo.   
Todos los comparecientes,  
  
Exponen  
  
I. Que constituye la finalidad de la Agència Valenciana del Turisme, entre otros aspectos, la ejecución coordinación e impulso de acciones de promoción y desarrollo del sector turístico, en la Comunitat Valenciana, potenciando dicha oferta, mediante la comercialización, información, y difusión del producto turístico de la Comunitat Valenciana, y en general la realización de las actividades necesarias para una mejor promoción de la oferta turística de la Comunitat Valenciana.  
De acuerdo con la referida finalidad, la Agència Valenciana del Turisme tiene aprobados entre diversos programas para el año 2013, el correspondiente a la Red de Oficinas de Información Turística, destinado al mantenimiento y ampliación de una Red de tales características, que sea homogénea en cuanto a su cobertura, contenido informativo, instrumentos de soporte y mecanismos interactivos de la misma, con el objetivo de ofrecer al visitante de la Comunitat Valenciana un conjunto integral de servicios, con la finalidad de mejorar el grado de satisfacción de los turistas y la comunicación y difusión de los productos turísticos de la Comunitat Valenciana.  
II. Que la Generalitat cuenta desde 1979 con una oficina Tourist Info propia en la ciudad de Castellón, denominada «Tourist Info Castelló», estratégica por su ubicación en la capital de la provincia y elemento clave de articulación territorial y coordinación de la red Tourist Info en la provincia, que se emplaza en la actualidad en la calle Mayor, 76, bajo, de la ciudad de Castellón.  
III. Que con fecha 2 de julio de 2003, se suscribió un convenio de colaboración con el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana con el objeto de que la oficina de información turística denominada «Tourist Info Grao de Castellón» se integrara en la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana.  
Ambas instituciones comparecientes acordaron en su momento colaborar para coordinar el mencionado servicio de información turística con la oficina Tourist Info Castellón, de titularidad propia de la Agència Valenciana del Turisme, así como la coordinación de todos aquellos servicios que pudieran impulsarse y ponerse en marcha en el futuro.  
IV. Que la Agència Valenciana del Turisme, y el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana tienen la disposición de reforzar su colaboración en esta materia, disponiendo de una nueva oficina de información turística, que se denominará «Tourist Info Plaça Major Castelló», para trasladar a estas nuevas dependencias la oficina propia de la Generalitat Tourist Info Castellón, por cuanto se considera de gran interés esta actuación, que supone una optimización de los recursos existentes, reducción de gastos, potenciación de la calidad de los servicios que se prestan a los ciudadanos, para el fomento y promoción turística de la ciudad de Castelló de la Plana y de la Comunitat Valenciana.  
La nueva Tourist Info prestará servicios de información y acogida al turista de la ciudad, promocionando la oferta, servicios y recursos turísticos tanto de Castellón de la Plana, como del conjunto de destinos turísticos de la Comunitat Valenciana, mediante la articulación conjunta de acciones que respondan a las estrategias de marketing y comunicación turística en destino que lleven a cabo ambas entidades.  
A tales efectos, ambas partes están dispuestas a asumir los compromisos y obligaciones que más adelante se establecen y coinciden en señalar como instrumento idóneo de articulación de las condiciones en que se va a realizar la colaboración de las descritas actuaciones, el otorgamiento de un nuevo convenio de colaboración entre la Agència Valenciana del Turisme, y el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana.  
Por lo expuesto, las partes, reconociéndose capacidad legal suficiente para este acto, y en la representación que ostentan, libre y espontáneamente,  
  
Acuerdan  
  
Primero. La Agència Valenciana del Turisme se compromete a prestar su colaboración al Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana, en el desarrollo del Programa de la Red Tourist Info, cooperando al establecimiento de una nueva oficina de información turística ubicada en plaza de la Hierba, s/n, que quedará integrada en la Red Tourist Info de la Generalitat. Dicho programa tiene por finalidad, ofrecer un amplio servicio de información de la oferta turística del conjunto de la Comunitat Valenciana y, en particular en este caso, de la ciudad de Castelló de la Plana.  
A estos efectos, para que la Agència ubique la oficina, el Patronato dispondrá de unas instalaciones que reúnan las condiciones adecuadas para ello, no asumiendo la Agència ningún gasto derivado de la rehabilitación, remodelación o mejora del mismo, de acuerdo con lo establecido en el punto 1 del documento que, como anexo número 1 se adjunta al presente convenio.   
A su vez, la Agència no asumirá el coste económico de los gastos corrientes derivados del funcionamiento de las oficinas de turismo objeto del presente convenio.  
  
Segundo. La colaboración a prestar por la Agència Valenciana del Turisme, derivada del presente convenio, se refiere a las siguientes oficinas Tourist Info emplazadas en la ciudad de Castelló de la Plana:  
- Tourist Info Grao de Castelló, Paseo de Buenavista, núm. 28.  
- Tourist Info Plaça Major Castelló, plaza de la Hierba, s/n.  
Y también podrá ser ampliado a otras oficinas de información turística o puntos de información temporal municipales, siempre que medie acuerdo expreso y escrito entre ambas partes, mediante acuerdos anexos de desarrollo del presente convenio.  
Para ello, las dos instituciones firmantes se comprometen a adecuar y coordinar los horarios y servicios de las oficinas de información turística.  
A tal efecto, se procederá a una planificación conjunta de los horarios de todas las oficinas Tourist Info de la ciudad de Castelló de la Plana, a fin de garantizar el cumplimiento del presente convenio.  
  
Tercero. La colaboración a prestar por la Agència Valenciana del Turisme, se fundamenta, no respecto a una infraestructura meramente material, sino también en dotar a las Tourist Info objeto del presente convenio de las tecnologías adecuadas para el efectivo desarrollo de las bases de datos turísticas, en colaboración con la Agència Valenciana del Turisme, el acceso efectivo a los sistemas de información de la Agència Valenciana del Turisme, el intercambio y comunicación en sus respectivas funciones entre las distintas oficinas de la Red Tourist Info, así como en la formación del personal técnico e informador.  
En concreto la Agència Valenciana del Turisme, se compromete a prestar su colaboración y ayuda de la forma que a continuación se determina:  
A. Aportando, mediante la correspondiente cesión de uso, la imagen y decoración íntegra de la Oficina en lo que respecta a mobiliario, rotulación, cartelería, soportes de material informativo, material de promoción, e infraestructura informática.  
Para llevar a cabo dicha cesión se formalizará el correspondiente acto jurídico tal como prevén los artículos 90 y siguientes de la Ley 14/2003, de 10 de abril, de Patrimonio de la Generalitat, previo informe del departamento del que dependen los bienes, y valoración de los mismos.   
Dicha imagen en su conjunto responde al criterio homologado de la «Red de Oficinas de Información Turística de la Generalitat-Tourist Info», conforme figura en el documento que como anexo núm. 1, se incorpora al presente convenio.  
El mobiliario, decoración, y demás elementos no consumibles, objeto de la cesión de uso a favor del Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana deberán ser objeto de inventario, debiéndose otorgar un acta de entrega.  
B. Aportando recursos humanos adscritos a la Agència Valenciana del Turisme, concretamente dos informadores, que desarrollarán su actividad en Tourist Info Plaça Major Castelló, a excepción del personal de administración y coordinación, que mantendrá su lugar de trabajo en las dependencias de la Generalitat en la calle Mayor, 76 de Castellón.  
Este traslado no modifica la relación laboral de los trabajadores de la Agència adscritos a «Tourist Info Plaça Major Castelló», oficina propia de la Generalitat, que seguirán manteniendo su dependencia orgánica y funcional de la Agència Valenciana del Turisme, como plantilla de la misma a todos los efectos.  
C. Poniendo a disposición de las referidas oficinas Tourist Info, las bases de datos e información turística de carácter público y no afectadas por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal de la que dispone la Agència Valenciana del Turisme, tanto en soporte informático como documental.  
D. Posibilitando la acción coordinada de las mencionadas oficinas Tourist Info con el resto de las oficinas de la red de la Generalitat, a través de las visitas periódicas del Coordinador designado por la Agència Valenciana del Turisme para estos fines.  
E. Colaborando en la determinación del perfil profesional del personal que preste sus servicios en las citadas oficinas, así como en la formación y reciclaje profesional del mismo, mediante el impulso de cursos, convocatorias de becas de formación y otras acciones.   
F. Apoyando y mejorando la calidad de los soportes informativos realizados por el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana para promocionar la oferta turística local, mediante la coordinación y asesoramiento técnico para la realización de publicaciones, material gráfico y audiovisual.   
G. Apoyo y mejora de la gestión de la calidad, como estrategia básica del servicio que ofrecen las oficinas «Tourist Info», aportando herramientas y procedimientos para la mejora continua de los procesos y la aplicación de criterios de excelencia en la atención al turista de Castelló de la Plana.  
Para ello, la Agència Valenciana del Turisme pondrá a disposición de las oficinas objeto del presente convenio los procedimientos de calidad, las herramientas estadísticas y los estudios de satisfacción de la red «Tourist Info».  
  
Cuarto. Por otra parte, el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana, al integrarse en la Red Tourist Info, se compromete a:   
A. Disponer de unas instalaciones que reúnan las condiciones necesarias para el adecuado funcionamiento del servicio en los términos descritos en el anexo I del del presente convenio, así como seguir aportando el personal necesario para la prestación del servicio en Tourist Info Grao de Castellón.  
B. Procurar en todo momento la calidad en la prestación de los servicios por parte de las oficinas, con un horario de funcionamiento y atención al público de carácter flexible y perfectamente adaptado al que con carácter general está establecido para el conjunto de la Red Tourist Info de la Generalitat.  
C. Mantener la imagen de las oficinas Tourist Info Grao de Castellón y Torist Info Plaça Major Castelló, acorde con la imagen del resto de la Red Tourist Info de la Generalitat. Se entiende comprendido en el concepto de imagen los elementos decorativos, uniformes del personal, material de información, rótulos, etc. El Patronato deberá comunicar a la Agència Valenciana del Turisme cualquier deterioro o menoscabo que se produzca en el mobiliario y demás material suministrado por la Agència Valenciana del Turisme. Deberá ser objeto de consulta, también con la Agència Valenciana del Turisme cualquier material o soporte de información o publicidad que haya de ser distribuido en las citadas oficinas de turismo.  
D. Consultar, igualmente, con la Agència Valenciana del Turisme, con su correspondiente visto bueno, la instalación, utilización y mantenimiento de cualquier otra base de datos turísticos distinta o herramienta informática que las sustituya, independientemente del ámbito territorial que comprenda, que requiera del uso de los propios equipos informáticos que se cedan por la Agència.  
E. Tener a disposición de los turistas que visitan el municipio información de todos los destinos de la Comunitat Valenciana y colaborar con la Agència Valenciana del Turisme en el mantenimiento de los sistemas de información turística.  
F. Facilitar las acciones necesarias para la señalización de acceso de las oficinas de la Red en la ciudad.  
G. Participar en los objetivos de calidad de la red «Tourist Info», así como en sus sistemas de recogida e intercambio de información estadística, estudios, evaluación del servicio, etc.  
H. Disponer de título jurídico habilitante para utilizar las instalaciones sitas en la plaza de la Hierba, s/n, en las que se ubicará la Torist Info Plaça Major Castelló, siendo esta obligación requisito necesario para cumplimiento de los compromisos adquiridos por ambas administraciones con la suscripción del presente convenio.  
  
Quinto. Si el cumplimiento por parte de la Agència Valenciana del Turisme de las obligaciones contempladas en el acuerdo tercero, apartado A, del presente convenio, llevaran aparejadas la realización de obra civil en la oficina, y no pudiera ser asumida por el Ayuntamiento, esta podrá ser acometida por la Agència, a cargo de sus presupuestos, siempre y cuando haya partida consignada a tal efecto. En cualquier caso, se tratará siempre de obra menor, entendida esta como obras de mantenimiento, acondicionamiento, consolidación y obras puntuales, asimismo según el significado de las mismas establecido en las normas urbanísticas del PGOU y las ordenanzas municipales concordantes, y siempre que no se afecten elementos estructurales del edificio. En cualquier caso no corresponderá a la Agència la obtención de los permisos o licencias necesarios para la realización de las obras, ni sufragar los posibles gastos que se generen en concepto de impuestos, tasas, arbitrios o exacciones de cualquier naturaleza.   
En este supuesto, tras la finalización de las obras, se formalizará el acto jurídico de cesión, que prevé la Ley 14/2003, de 10 de abril, de Patrimonio de la Generalitat, junto con un inventario valorado de los bienes que se ceden; posteriormente se cumplimentará la oportuna acta de entrega de la cesión por parte de la Agència Valenciana del Turisme al Patronat de los elementos ocasionados con motivo de las obras de reforma y decoración de local, así como los incluidos en el mobiliario, quedando subrogado al Patronato el ejercicio de cualesquiera acciones, reclamaciones o indemnizaciones que pudieran corresponder frente al contratista o contratistas. Asimismo el Patronato se subrogará en el lugar de la Agència en cualquier derecho que a esta entidad le pudiera corresponder frente al contratista o contratistas.  
  
Sexto. A fin de dar cumplimiento a los objetivos y obligaciones derivados del presente convenio, se constituirá una Comisión Mixta de Seguimiento.  
Dicha Comisión, junto con el control de los objetivos y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del convenio, resolverá las discrepancias que pudieran surgir entre las partes firmantes.  
La Comisión estará compuesta por dos representantes de cada una de las administraciones firmantes.  
  
Séptimo. El presente convenio, tendrá duración indefinida, si bien podrá modificarse o resolverse por acuerdo de ambas partes, o a instancia de la Agència Valenciana del Turisme por incumplimiento por parte del Patronato de las estipulaciones previstas en el mismo.  
También podrá ser resuelto a instancias de una sola de las partes, con un preaviso de tres meses para dar por finalizado el presente convenio.  
  
Octavo. Las partes, de igual modo, acuerdan resolver el convenio suscrito el 2 de julio de 2003 con el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana con el objeto de que la oficina de información turística denominada Tourist Info Grao de Castelló se integrara en la Red Tourist Info de la Generalitat, al haberse variado los efectos de este Convenio con la inclusión de Tourist Info Plaça Major Castelló.  
Las partes comparecientes en la representación que cada una ostenta, una vez leído el presente documento, y en prueba de conformidad con su íntegro contenido, lo suscriben y firman, por duplicado ejemplar, en el lugar y fecha al principio indicados.  
  
Máximo Buch Torralva  
Conseller de Economía, Industria, Turismo y Empleo de la Generalitat y presidente de la Agència Valenciana del Turisme.  
  
Juan Alfonso Bataller Vicent  
Alcalde-presidente del Ayuntamiento de Castellón de la Plana y presidente del Patronato Municipal de Turismo.  
  
  
ANEXO I  
  
1. Ubicación y espacio.   
La ubicación de la oficina tendrá en cuenta los aforos de tránsito de visitantes, así como los puntos de alta concentración de público.  
La oficina tendrá como mínimo 50 m² para uso público, aseos y espacio de almacenaje. Los accesos para el público han de estar libres de barreras arquitectónicas. Asimismo, la estructura arquitectónica, tanto interna como externa, del local designado por el Patronato, ha de estar en perfectas condiciones para su inmediata ocupación, no asumiendo la Agència Valenciana del Turisme ningún gasto derivado de la rehabilitación, remodelación o mejora del mismo, con la salvedad hecha de lo establecido en el Acuerdo Quinto del cuerpo del Convenio, en los términos del mismo.  
  
2. Imagen corporativa externa de la oficina.  
Será competencia de la Agència Valenciana del Turisme, en cuanto a elementos homogéneos, dejando un espacio para la rotulación propia del municipio.  
  
3. Señalización interna y espacio de información.  
3.1. Señalización interna:  
Panel /anuncio interno, cuyo diseño es competencia de la Agència Valenciana del Turisme, como elemento homogéneo de la Red de Oficinas de Información Turística.   
3.2. Espacio de información:  
En las zonas de atención y acogida o recepción del visitante, se instalarán soportes que permitan la difusión de la oferta turística del municipio y del resto de la Comunidad, diferenciando tres tipos de información:  
- Material editado por la Agència Valenciana del Turisme referido al conjunto de la Comunidad Valenciana.  
- Material editado por el Patronato y/o otras entidades locales que tengan como objetivo difundir la oferta turística del municipio y de la zona.  
- Material editado por las empresas privadas que aporten información sobre ofertas concretas de interés para los visitantes.  
  
4. Uniformes personal.  
Será un elemento homogéneo en el conjunto de la red.  
  
5. Decoración general.  
Contendrá imágenes generales de la Comunitat Valenciana y específicas del municipio en cuestión.  
  
6. Acta de entrega; estado de la oficina.  
Se realizará un inventario del material que contiene la oficina, así como el levantamiento de un acta de entrega de dicho material.  
  
7. Horarios de asistencia al público.  
Verano (del 1 de julio al 1 de octubre): \*  
De lunes a sábado, de 10.00 a 14.00 y de 17.00 a 20.00 horas  
Domingos, de 10.00 a 14.00 horas  
Este horario regirá también en Semana Santa/Pascua.  
  
Invierno \*   
De lunes a viernes, de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.30 horas  
  
Sábados y domingos, de 10.00 a 14.00 horas  
  
 (\*) Sin perjuicio de que el Patronato Municipal de Turismo de Castelló de la Plana programe otros horarios en coordinación con la Agència Valenciana de Turismo.