Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9344, del 20-05-2022 (2022/4441)

RESOLUCIÓN de 16 de mayo de 2022, de la Dirección General de Formación Profesional y Enseñanzas de Régimen Especial, por la que se adapta, con carácter experimental, el currículum del ciclo formativo de grado superior de Administración y Finanzas al perfil profesional de Seguros.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   9344

Fecha DOGV
:   20-05-2022

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2022/4441


Fecha del documento
:   16-05-2022

Organismo emisor
:   Conselleria de Educación, Cultura y Deporte

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Conselleria de Educación, Cultura y Deporte
    * Conselleria de Educación, Cultura y Deporte
    * centro de enseñanza

RESOLUCIÓN de 16 de mayo de 2022, de la Dirección General de Formación Profesional y Enseñanzas de Régimen Especial, por la que se adapta, con carácter experimental, el currículum del ciclo formativo de grado superior de Administración y Finanzas al perfil profesional de Seguros. [2022/4441]  
Amparada por el Real decreto 1584/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de técnico superior en Administración y Finanzas y se fijan sus enseñanzas mínimas (BOE 301, 15.12.2011), se desarrolla la Orden 13/2015, de 5 de marzo, de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte, por la que se establece para la Comunitat Valenciana el currículum del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Administración y Finanzas (DOGV 7482, 10.03.2015), de 2000 horas de duración.  
Actualmente, atendiendo a las características socioproductivas y económicas de la Comunitat Valenciana, es de gran importancia efectuar una oferta formativa actualizada, flexible y especializada dirigida a la población que dé una respuesta adecuada a sus necesidades y a los requerimientos del sector productivo, con el objetivo de mejorar el acceso a puestos de trabajo cualificados.  
En ese sentido, la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte de la Generalitat Valenciana y la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) han comenzado un proceso de revisión del título de Técnico Superior en Administración y Finanzas para adaptarlo al perfil profesional de especialización en Seguros.  
En relación con el tejido empresarial, que se beneficiará de las mejoras que se proponen, debemos tener en cuenta que en el sector asegurador la Comunidad Valenciana tiene una importancia estratégica ya que en ella se gestionan un 8,8 % del total de primas, siendo sede de 11 aseguradoras y dando empleo a más de 9.000 mediadores de seguros.  
Así mismo la especialización en seguros del título de Administración y Finanzas habilitará al alumnado que lo supere como Mediador de Seguros de nivel 2 (título otorgado por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones como habilitante en la venta de seguros).  
Mediante esta propuesta se capacitará al alumnado en perfiles profesionales propios del sector: gestor comercial en seguros, tramitador de siniestros, técnico en planificación y finanzas y técnico en estrategia digital de empresas de seguros.  
Se pretende, así mismo, utilizar nueva metodología didáctica, buscando que el alumnado integre sus contenidos y como forma de trabajo de las actitudes (trabajo en equipo, responsabilidad, iniciativa?) que se consideran necesarias para un pleno desempeño profesional.  
Vistas las competencias otorgadas por el Decreto 173/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento orgánico y funcional de la Conselleria de Educación, Cultura y Deporte, y el artículo 6 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público, esta dirección general resuelve:  
  
Primero  
Esta resolución tiene como objeto adaptar el currículum del ciclo formativo de grado superior de Administración y Finanzas, de 2000 horas de duración, al perfil profesional de especialista en Seguros, de 2265 horas de duración.  
  
Segundo  
1. Los contenidos de los módulos profesionales de diseño propio de la Comunitat Valenciana denominados CV0011. Técnicas de Seguros y CV0012. Gestión de Seguros, se relacionan en el anexo I de la presente resolución.  
2. La distribución horaria se indica en el anexo II de esta resolución.  
  
Tercero  
Las especialidades del profesorado para impartir los módulos correspondientes a ese ciclo formativo, adaptado al perfil profesional de seguros, serán las establecidas en el Real decreto que establece el título de Administración y Finanzas.  
  
Cuarto  
El centro autorizado para impartir este ciclo formativo de Administración i Finanzas especializado en Seguros de manera experimental ?el curso 2022-2023 el primer curso y el curso 2023-2024 el segundo curso- es el IES Abastos, de València, código 00217660.  
  
Quinto  
La presente resolución producirá efectos al día siguiente de la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Sexto  
Contra la presente resolución, que no agota la vía administrativa, se podrá interponer un recurso de alzada ante la Secretaría Autonómica de Educación en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, de conformidad con los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
València, 16 de mayo de 2022.- El director general de Formación Profesional y Enseñanzas de Régimen Especial: Manuel Gomicia Giménez.  
  
  
  
ANEXO I  
Módulos profesionales  
  
1. CV0011. Técnicas de seguros  
Duración 205 horas  
A) Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.  
1. Reconoce los diferentes tipos de seguros identificando los elementos más comunes y teniendo en cuenta las características del sector.  
Criterios de evaluación:  
a) Define los conceptos básicos en seguros.  
b) Caracteriza las entidades de garantía y control del sector.  
c) Identifica los actores principales en el sector de los seguros.  
d) Clasifica los tipos de seguros según las tipologías.  
e) Define los elementos personales y formales del contrato de seguros.  
2. Analiza los riesgos, clasificándolos y relacionándolos con las medidas de prevención y previsión más comunes.  
Criterios de evaluación:  
a) Define los diferentes riesgos.  
b) Reconoce las diferentes actitudes ante los riesgos.  
c) Diferencia el riesgo del siniestro.  
d) Identifica los factores y las características de los riesgos asegurables.  
e) Caracteriza los riesgos de los seguros.  
3. Interpreta la póliza de seguros, analizando todos los elementos que la conforman y calculando la prima correspondiente.  
Criterios de evaluación:  
a) Define la póliza de seguros.  
b) Analiza las condiciones incluidas y excluidas en la póliza de seguros.  
c) Analiza los derechos y obligaciones de las partes: asegurado, tomador y asegurador.  
d) Aplica las diferentes fórmulas de aseguramiento.  
e) Conoce el concepto y la aplicación de la franquicia.  
f) Calcula la prima.  
4. Identifica el marco regulatorio de los seguros, reconociendo las leyes y normativas que regulan el sector.  
Criterios de evaluación:  
a) Conoce la legislación que se aplica a los seguros privados.  
b) Reconoce el marco institucional de la actividad aseguradora.  
c) Interpreta las leyes que afectan al sector de seguros.  
d) Conoce las directivas europeas relativas al sector de los seguros.  
  
5. Caracteriza los modelos organizativos más utilizados, teniendo en cuenta la forma social, los canales de distribución y las funciones de la empresa.  
  
Criterios de evaluación:  
a) Reconoce las formas sociales habituales en las compañías de seguros.  
b) Identifica los canales de distribución propios de las compañías de seguros.  
c) Analiza las funciones de los diferentes departamentos de la empresa.  
d) Define los perfiles profesionales adecuados a los diferentes departamentos de la empresa.  
6. Describe los diversos productos de seguros, identificando las coberturas básicas y opcionales, las modalidades y las exclusiones de cada tipo de seguros.  
Criterios de evaluación:  
a) Conoce los diferentes productos según la clase de seguros.  
b) Caracteriza las coberturas básicas diferenciándolas de las opcionales.  
c) Describe las modalidades básicas de los diferentes tipos de seguros.  
d) Explica las exclusiones y las extensiones de garantías más comunes según tipos de seguros.  
7. Realiza el proceso de suscripción de productos, de acuerdo con las garantías contratadas, los procedimientos específicos y la legislación vigente.  
Criterios de evaluación:  
a) Describe los diferentes canales de comunicación por donde se pueden recibir las propuestas de seguros.  
b) Identifica los datos necesarios para la formalización del producto y las gestiona con los clientes.  
c) Verifica la documentación necesaria para la formalización de la póliza.  
d) Verifica la adecuación de las garantías contratadas en la póliza con las establecidas en la compañía.  
e) Calcula el precio final del seguro.  
8. Analiza los siniestros según el tipo de seguro, identificando las obligaciones legales derivadas de los mismos y haciendo prevención del fraude.  
Criterios de evaluación:  
a) Define el concepto de siniestro diferenciando los diferentes tipos.  
b) Identifica las obligaciones legales derivadas del siniestro según el producto contratado.  
c) Conoce los convenios de aplicación para diferentes tipos de siniestros.  
d) Aplica los procedimientos de prevención de fraude establecidos en función del tipo de siniestro.  
9. Tramita expedientes de siniestro en entidades aseguradoras, aplicando los procedimientos administrativos y de gestión propios de cada compañía.  
Criterios de evaluación:  
a) Describe las fases de la tramitación de siniestros.  
b) Realiza la apertura del expediente del siniestro según los procedimientos administrativos establecidos y con utilización de aplicaciones informáticas.  
c) Obtiene la información básica necesaria para la tramitación del siniestro y la incorpora al expediente.  
e) Identifica las causas de rechazo parcial o total de un siniestro abierto y el procedimiento adecuado según la normativa.  
10. Realiza la valoración inicial y final de los daños, imputando el importe de las reservas y actualizando la provisión en su caso.  
Criterios de evaluación:  
a) Aplica los métodos de estimación de daños según tipos de daños.  
b) Identifica el capital contratado y los valores indicados en la póliza.  
b) Calcula de manera informatizada las reservas económicas iniciales, de acuerdo con la estimación de daños para los siniestros personales, materiales y patrimoniales.  
c) Realiza la provisión de fondo o reservas y los modifica en el supuesto de que sea necesario.  
11. Coordina la actuación de los peritos y otros profesionales implicados en el expediente del siniestro.  
Criterios de evaluación:  
a) Identifica los profesionales colaboradores (peritos reparadores, profesional jurídico, profesional médico o de asistencia) en los siniestros según los tipos de seguros.  
b) Explica las diferentes formas de designación de los profesionales implicados.  
c) Describe las diferentes formas de peritación para los diferentes seguros.  
d) Reconoce los supuestos según la legislación vigente en los que se tiene que acudir a la vía judicial.  
12. Gestiona la liquidación y pago de las indemnizaciones utilizando medios informáticos y de acuerdo con los convenios y la legislación.  
Criterios de evaluación:  
a) Gestiona la documentación requerida para la liquidación y pago del siniestro.  
b) Conoce las técnicas de conciliación de liquidaciones con facturas y recibos del siniestro.  
c) Describe las diferentes formas de satisfacer la prestación en caso de siniestro, según los seguros y teniendo en cuenta los plazos y los pagos mínimos.  
d) Calcula la indemnización o prestación que recibirá el cliente, de acuerdo con las coberturas.  
e) Aplica el proceso de recobro de un siniestro y su reclamación según la normativa vigente.  
f) Formaliza con medios informáticos la documentación que interviene en el siniestro.  
13. Realiza el cierre del expediente, anulando el contrato, en su caso.  
Criterios de evaluación:  
a) Realiza el cierre del siniestro a causa del pago de la indemnización o la prestación de un servicio.  
b) Realiza la anulación del contrato por desaparición del riesgo o del objeto asegurado.  
c) Utiliza medios informáticos de gestión de siniestros para el cierre del expediente.  
B) Contenidos:  
1. Introducción al sector de seguros.  
1.1. Concepto de seguros.  
1.2. Instituciones públicas y privadas de control y garantía de las entidades de seguros.  
1.3. Actores principales en el sector de los seguros.  
1.4. Tipologías de seguros según las leyes de referencia.  
1.5. Elementos personales del contrato de seguros.  
1.6. Elementos formales del contrato de seguros.  
2. Los riesgos: concepto, características y asegurabilidad.  
2.1. Definición de riesgo.  
2.2. Actitudes ante el riesgo: indiferencia, prevención y previsión.  
2.3. Diferencia entre riesgo y siniestro.  
2.4. Factores de asegurabilidad y características de un riesgo asegurable.  
2.5. Segmentación y selección de riesgos.  
2.6. Tipología de seguros.  
3. La póliza de seguros.  
3.1. Definición de póliza.  
3.2. Condiciones: generales, particulares y especiales.  
3.3. Exclusiones de la póliza.  
3.4. Derechos y obligaciones de las partes.  
3.5. Fórmulas de aseguramiento.  
3.6. Criterios de indemnización.  
3.7. La franquicia.  
3.8. La prima. Definición, elementos y categorías.  
3.9. Cálculo de primas.  
4. Marc institucional de la actividad aseguradora: DGS y CCS.  
4.1. La ley en el ámbito de los seguros.  
4.2. Ley de contrato de seguros.  
4.3. Ley de mediación.  
4.4. Ley de protección de datos de carácter personal.  
4.5. Directiva Solvencia II.  
5. Modelos organizativos en las compañías de seguros.  
5.1. Formas sociales más habituales: sociedad anónima, sociedad mutua, sociedad cooperativa, mutualidades de previsión social, delegaciones de sociedades extranjeras.  
5.2. Modelos organizativos de las compañías de seguros: por ramos, por funciones, por canales de distribución, con distribución por corredores.  
5.3. La planificación estratégica de las compañías de seguros.  
5.4. Organigramas a las compañías de seguros.  
5.5. Perfiles profesionales en las compañías de seguros.  
6. Productos de seguros.  
6.1. Seguros patrimoniales: responsabilidad civil (personal, profesional y empresas), crédito, caución, defensa jurídica, contingencias, y otras.  
6.1.1 Seguro profesional.  
6.1.2 Seguro de productos.  
6.1.3 Seguro patronal.  
6.1.4 Seguro de crédito.  
6.1.5 Seguro de caución.  
6.1.6 Seguro de explotación.  
6.2. Seguros de daños: incendio, y otros.  
6.2.1 Seguro de comercios.  
6.3. Seguros de robo.  
6.4. Seguros de transporte.  
6.5. Seguros de vida.  
7. Suscripción de productos.  
7.1. La propuesta de seguros.  
7.2. Formalización de la póliza de seguros.  
7.3. Documentación necesaria.  
7.4. Acreditación de garantías.  
7.5. Cálculo de la prima. Elementos a tener en cuenta según el tipo de seguro. Aplicación de tarifas y cálculo de seguros no estandarizados.  
  
8. Siniestros.  
8.2. Tipos de siniestro.  
8.3. Convenios para indemnizaciones.  
8.4. Prevención del fraude.  
  
9. Tramitación de expedientes de siniestro.  
9.1. Fases de la tramitación de expedientes de siniestro.  
9.2. La declaración de siniestro.  
9.3. La apertura del expediente.  
9.4. Primeras actuaciones: asegurador y asegurado.  
9.5. Tramitación según convenios.  
10. Valoración de daños del siniestro.  
10.1 Valoración inicial e imputación de reservas y provisión de fondos.  
10.2 Análisis de la póliza y de las coberturas contratadas.  
10.3 Cálculo de las reservas iniciales y de la modificación necesaria.  
10.4 Realización de la provisión de fondos o reservas con medios informáticos.  
4. Coordinación de la intervención de los diferentes profesionales: peritos, reparadores, profesionales médicos, jurídicos o de asistencia.  
11.1 Funciones de los profesionales implicados en el siniestro.  
11.2 Requerimiento de actuaciones y documentación.  
11.3 Determinación del número de profesionales y el tiempo aproximado de reparación del daño o siniestro.  
11.4 Procedimiento de designación e impugnación de los peritos.  
11.5 Procedimientos penales y civiles en la resolución del siniestro.  
12. Liquidación y pago de las indemnizaciones.  
12.1 Documentación requerida para el pago de indemnizaciones.  
12.2 Conciliación de liquidaciones.  
12.3 Normativa en la tramitación de indemnizaciones: plazos máximos pagos mínimos, rescates en vida e indemnizaciones diarias.  
12.4 Proceso de recobro de un siniestro. Normativa de reclamación.  
12.5 Cálculo de la indemnización o del coste de la prestación en función de las coberturas de la póliza.  
12.6 Aplicaciones informáticas para la tramitación de siniestros.  
13. Resolución del siniestro.  
13.1 Cierre por pago de la indemnización o la prestación de un servicio.  
13.2 Rechazo parcial o total del siniestro. Causas y procedimiento.  
13.3 Recobro y derecho de subrogación.  
13.4 Acción de repetición.  
13.5 Cierre del expediente con medios informáticos.  
2. CV0012. Gestión de seguros  
Duración 60 horas  
A) Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación.  
1. Aplica la normativa contable de las empresas aseguradoras, interpretando el balance y registrando las operaciones propias de estas empresas.  
Criterios de evaluación:  
a) Identifica la normativa contable que se aplica en las empresas aseguradoras y la relaciona con la normativa contable general.  
b) Localiza e interpreta el plan general contable de las entidades aseguradoras.  
c) Reconoce los principios básicos de la contabilidad aplicados en la contabilidad de las aseguradoras.  
d) Registra las operaciones más comunes de las empresas aseguradoras aplicando los epígrafes más idóneos.  
e) Aplica los conceptos clave de activo y de pasivo de las entidades aseguradoras en la interpretación del balance.  
2. Realiza el seguimiento de los principales indicadores de su área de trabajo, definiendo las acciones para llegar a los objetivos marcados y corrigiendo las desviaciones.  
Criterios de evaluación:  
a) Comprende la importancia de utilizar las herramientas de control de gestión en el desarrollo de su trabajo.  
b) Reconoce las principales ratios e indicadores del mercado de los seguros.  
c) Identifica los indicadores clave de rendimiento de la compañía.  
d) Obtiene los indicadores más utilizados en el ámbito de los seguros a partir de los datos a su alcance.  
e) Propone acciones de mejora para corregir las desviaciones respecto a los objetivos marcados.  
3. Utiliza las herramientas de digitalización de datos, potenciando la relación con los clientes y facilitando la toma de decisiones.  
Criterios de evaluación:  
a) Valora la cultura digital y las herramientas digitales de colaboración.  
b) Gestiona las herramientas digitales de relación con los clientes.  
c) Reconoce las nuevas tendencias en el uso de big data para la optimización de la gestión de seguros.  
d) Obtiene la información más actualizada en el uso de las tecnologías digitales en el ámbito de los seguros.  
4. Gestiona la política de comercio electrónico de la empresa, estableciendo las acciones necesarias para efectuar gestiones en línea.  
Criterios de evaluación:  
a) Establece los parámetros necesarios para crear o adaptar un negocio en línea de seguros.  
b) Determina acciones de captación de clientes.  
c) Reconoce los modelos de negocio existentes en la red.  
d) Diseña una tienda virtual de ámbito de seguros.  
e) Identifica los aspectos jurídicos y de protección de datos en el comercio electrónico.  
f) Establece los medios de pago que se utilizarán.  
g) Selecciona los sistemas de seguridad que garanticen la privacidad e invulnerabilidad de las operaciones.  
h) Identifica los diferentes tipos de negocios electrónicos existentes.  
5. Establece ámbitos de comunicación empresariales en el entorno digital, utilizando programas específicos, foros de comunicación y redes sociales.  
Criterios de evaluación:  
a) Utiliza programas web para mantener ciber-charlas de texto.  
b) Utiliza programas de mensajería instantánea.  
c) Establece contactos, utilizando solo sonido o sonido e imagen, con otros usuarios de la red a través de foros internacionales de debate y opinión.  
d) Propone temas de contenido profesional a través de blogs temáticos.  
e) Realiza comunicaciones, publicidad y gestiones con otros usuarios de la red a través de redes sociales.  
f) Genera contenidos audiovisuales y fotográficos de la actividad de la empresa, y los publica teniendo en cuenta la imagen de la empresa, y los aspectos jurídicos relacionados.  
B) Contenidos:  
1. Normativa aplicable a las empresas de seguros.  
1.1 Marco legal de las entidades de seguros.  
1.2 El plan contable de seguros.  
1.3 Principios básicos contables.  
1.4 Registro de las operaciones contables del ámbito de los seguros.  
  
1.5 Las cuentas anuales de las aseguradoras: el balance de las aseguradoras. La cuenta técnica de seguro de no vida y la cuenta técnica de seguro de vida. La cuenta no técnica.  
2. Indicadores y control de gestión en el ámbito de los seguros.  
2.1. Función del control de gestión.  
2.2. Ratios significativas en el mercado de los seguros: ratio de concentración, de penetración y de densidad. Fuentes de información del mercado de seguros. ICEA (Servicio de estadísticas y estudios del sector seguros en España).  
2.3. Características de los indicadores y CMI (cuadro de mando integral).  
2.4. Interpretación de los índices y métricas sectoriales, por grupos, por ramos y otros.  
2.5. Recogida de los indicadores y propuestas de mejora.  
3. Herramientas de digitalización de datos  
3.1. Uso de herramientas digitales y cultura de la organización. Etapas del modelo de transformación.  
3.2. Herramientas digitales de relación con los clientes en el ámbito de los seguros. Programas de fidelización con herramientas digitales.  
3.3. Big data y analítica en el ámbito de los seguros.  
3.4. Novedades en el uso de las tecnologías digitales y su relación con los seguros.  
4. Definición de la política de comercio electrónico internacional de la empresa.  
4.1. Idea y diseño de una tienda virtual internacional.  
4.2. Modelos de negocio digital: portales horizontales, B2B y B2C, entre otros.  
4.3. Selección y registro de dominio.  
4.4. Escaparate web. Catálogo electrónico.  
4.5. La reclamación como instrumento de fidelización del cliente. La importancia financiera de la reclamación.  
4.6. Medios de pago electrónico.  
4.7. Criptografía: clave simétrica, clave asimétrica y cifrado de clave única. Encriptación.  
4.8. Firma.  
4.9. Certificados digitales.  
4.10 Negocios electrónicos del ámbito de los seguros.  
4.11 Utilización de la lengua inglesa en el contexto del comercio electrónico y los seguros.  
5. Ámbitos de comunicación en el entorno digital.  
5.1. Conexiones telefónicas de voz y video. Videoconferencia.  
5.2. Servicio de mensajería instantánea: los grupos de conversación o chat. Elección de los grupos de participación más adecuados.  
5.3. Los foros. Leer y escribir en un foro.  
5.4. Redes sociales. Características, segmentación y utilidades. Añadir aplicaciones profesionales a una red social.  
5.5. El rol del gestor de comunidades (community manager).  
5.6. Añadir elementos en una página de una red social internacional.  
5.7. Utilizar elementos fotográficos y audiovisuales en una página de una red social internacional.  
5.8. Blogs externos y RSS.  
5.9. Crear una red de contactos influyentes.  
5.10 Utilización de la lengua inglesa en los foros de comunicación y redes sociales.