Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 8153, del 20-10-2017 (2017/9250)

DECRET 158/2017, de 6 d'octubre, del Consell, pel qual s'estableix per a la Comunitat Valenciana el currículum del cicle formatiu de grau mitjà corresponent al títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estat**VIGENT**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/d/2017/10/06/158/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   8153

Data del DOGV
:   20-10-2017

Secció del DOGV
:   I. DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   2017/9250


Data del document
:   06-10-2017

Organisme emissor
:   Conselleria d'Educació, Investigació, Cultura i Esport

Tipus de document
:   Decret

Descriptors 

:   * Conselleria d'Educació, Investigació, Cultura i Esport
    * legislació

DECRET 158/2017, de 6 d'octubre, del Consell, pel qual s'estableix per a la Comunitat Valenciana el currículum del cicle formatiu de grau mitjà corresponent al títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa. [2017/9250]  
ÍNDEX  
  
Preàmbul  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
Article 2. Currículum  
Article 3. Organització i distribució horària  
Article 4. Mòdul professional: Formació en centres de treball  
Article 5. Espais i equipament  
Article 6. Professorat  
Article 7. Docència en anglès  
Article 8. Autonomia dels centres  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir aquestes ensenyances  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Article 11. Adaptació als distints tipus i persones destinatàries de l'oferta educativa  
Disposició addicional primera. Calendari d'implantació  
Disposició addicional segona. Autorització de centres docents  
Disposició addicional tercera. Requisits del professorat de centres privats o de centres públics de titularitat diferent de l'Administració Educativa  
Disposició addicional quarta. Incidència pressupostària  
Disposició transitòria única. Procés de transició i drets de l'alumnat que cursa el cicle formatiu establit per a l'obtenció del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica Personal Decorativa, emparat per la Llei orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu  
  
Disposició derogatòria única. Derogació normativa  
Disposició final primera. Aplicació i desplegament  
Disposició final segona. Entrada en vigor  
Annex I. Mòduls professionals  
Annex II. Seqüenciació i distribució horària dels mòduls professionals.  
Annex III. Professorat  
Annex IV. Currículum mòduls professionals: anglès tècnic I-M i II-M  
Annex V. Espais mínims  
Annex VI. Titulacions acadèmiques requerides per a la impartició dels mòduls professionals que conformen el cicle formatiu en centres de titularitat privada, o d'administracions diferents de l'educativa  
  
  
PREÀMBUL  
  
L'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana estableix, en l'article 53, que és de competència exclusiva de la Generalitat la regulació i administració de l'ensenyament en tota la seua extensió, nivells i graus, modalitats i especialitats, en l'àmbit de les seues competències, sense perjudici del que disposen l'article vint-i-set de la Constitució Espanyola i les lleis orgàniques que, d'acord amb l'apartat u del seu article huitanta-u, la desenvolupen.  
Una vegada aprovat i publicat en el Boletín Oficial del Estado el Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, pel qual s'estableix el títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa i se'n fixen les ensenyances mínimes, els continguts bàsics de les quals representen el 55 per cent de la duració total del currículum d'aquest cicle formatiu, establerta en 2.000 hores, en virtut del que es disposa en l'article 10, apartats 1 i 2, de la Llei orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional; en els articles 6.2, 6.3, 39.4 i 39.6 de la Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació (LOE), i en el capítol I del títol I del Reial decret 1147/2011, de 29 de juliol, pel qual s'estableix l'ordenació de la Formació Professional del sistema educatiu, és procedent, tenint en compte els aspectes definits en la normativa anteriorment mencionada, establir el currículum complet d'aquests nous ensenyaments de Formació Professional inicial vinculats al títol mencionat en l'àmbit d'aquesta comunitat autònoma, ampliant i contextualitzant els continguts dels mòduls professionals i respectant el perfil professional d'aquell.  
  
En la definició d'aquest currículum s'han tingut en compte les característiques educatives, així com les socioproductives i laborals, de la Comunitat Valenciana a fi de donar resposta a les necessitats generals de qualificació dels recursos humans per a la seua incorporació a l'estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sense cap perjudici a la mobilitat de l'alumnat.  
S'ha prestat especial atenció a les àrees prioritàries definides per la disposició addicional tercera de la Llei orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, per mitjà de la definició de continguts de prevenció de riscos laborals, que permeten que tot l'alumnat puga obtindre el certificat de Tècnic en Prevenció de Riscos Laborals, nivell bàsic, expedit d'acord amb el que disposa el Reial decret 39/1997, de 17 de gener, pel qual s'aprova el Reglament dels Serveis de Prevenció, i incorporant en el currículum formació en la llengua anglesa per a facilitar la seua mobilitat professional a qualsevol país europeu.  
Aquest currículum requereix una posterior concreció en les programacions que l'equip docent ha d'elaborar, les quals han d'incorporar el disseny d'activitats d'aprenentatge i el desenvolupament d'actuacions flexibles que, en el marc de la normativa que regula l'organització dels centres, possibiliten adequacions particulars del currículum en cada centre docent d'acord amb els recursos disponibles, sense que en cap cas supose la supressió d'objectius que afecten la competència general del títol.  
Aquesta disposició està inclosa en el Pla normatiu de l'Administració de la Generalitat per a 2017.  
Fent ús de les competències de l'article 53 de l'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, oït el Consell Valencià de Formació Professional, consultats els agents socials, a proposta del conseller d'Educació, Investigació, Cultura i Esport, conforme el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana, i amb la deliberació prèvia del Consell en la reunió del dia 6 d'octubre de 2017.  
  
  
DECRETE  
  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
1. El present decret té com a objecte establir el currículum del cicle formatiu de grau mitjà vinculat al títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa, tenint en compte les característiques socioproductives, laborals i educatives de la Comunitat Valenciana. A aquests efectes, la identificació del títol, el perfil professional expressat per la competència general, les competències professionals, personals i socials i la relació de qualificacions i, si és el cas, les unitats de competència del Catàleg Nacional de Qualificacions Professionals, així com l'entorn professional i la prospectiva del títol en el sector o sectors, són els que es defineixen en el títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa, determinat en el Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, pel qual s'estableix aquest títol i les seues ensenyances mínimes.  
  
2. El que disposa aquest decret serà aplicable als centres docents que despleguen les ensenyances del cicle formatiu de grau mitjà de Tècnic/a en Estètica i Bellesa ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana.  
  
Article 2. Currículum  
1. La duració total del currículum d'aquest cicle formatiu, incloent-hi tant la càrrega lectiva dels seus mòduls professionals com la càrrega lectiva reservada per a la docència en anglès, és de 2.000 hores.  
2. Els seus objectius generals, els mòduls professionals i els objectius d'aquests mòduls professionals, expressats en termes de resultats d'aprenentatge i els seus criteris d'avaluació, així com les orientacions pedagògiques, són els que s'estableixen per a cada un en el Reial decret 256/2011, de 28 de febrer.  
3. Els continguts i la càrrega lectiva completa d'aquests mòduls professionals s'estableixen en l'annex I del present decret.  
  
Article 3. Organització i distribució horària  
La impartició dels mòduls professionals d'aquest cicle formatiu, quan s'oferisca en règim presencial ordinari, s'organitzarà en dos cursos acadèmics. La seqüenciació en cada curs acadèmic, la seua càrrega lectiva completa i la distribució horària setmanal es concreten en l'annex II del present decret.  
  
Article 4. Mòdul professional: Formació en centres de treball  
1. El mòdul professional de Formació en centres de treball es realitzarà, amb caràcter general, en el tercer trimestre del segon curs.  
  
Article 5. Espais i equipament  
1. Els espais mínims que han de reunir els centres educatius per a permetre el desenvolupament de les ensenyances d'aquest cicle formatiu, complint la normativa sobre prevenció de riscos laborals, així com la normativa sobre seguretat i salut en el lloc de treball, són els establits en l'annex V d'aquest decret.  
2. Els espais formatius establits poden ser ocupats per diferents grups d'alumnat que cursen el mateix o altres cicles formatius o etapes educatives, i no necessàriament han de diferenciar-se per mitjà de tancaments.  
3. L'equipament, a més de ser el necessari i suficient per a garantir l'adquisició dels resultats d'aprenentatge i la qualitat de l'ensenyament a l'alumnat segons el sistema de qualitat adoptat, haurà de complir les condicions següents:  
a) Els equips, màquines i material anàleg que s'empre disposaran de la instal·lació necessària perquè funcionen correctament, i compliran les normes de seguretat i de prevenció de riscos i totes les altres que siguen aplicables.  
b) La seua quantitat i característiques hauran d'estar en funció del nombre d'alumnes i permetre l'adquisició dels resultats d'aprenentatge, tenint en compte els criteris d'avaluació i els continguts que s'inclouen en cada un dels mòduls professionals que s'impartisquen en els espais mencionats.  
  
Article 6. Professorat  
1. Els aspectes referents a les especialitats del professorat amb atribució docent en els mòduls professionals del cicle formatiu de grau mitjà en Estètica i Bellesa indicats en el punt 2 de l'article 2 del present decret segons el que preveu la normativa estatal de caràcter bàsic, són els establits actualment en l'annex III A) del Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, i en l'annex III del present decret es determinen les especialitats i, si és el cas, els requisits de formació inicial del professorat amb atribució docent en el mòdul professional d'anglès tècnic inclòs en l'article 7.  
2. A fi de garantir la qualitat d'aquestes ensenyances, per a poder impartir els mòduls professionals que conformen el cicle formatiu, el professorat dels centres docents no pertanyents a l'Administració Educativa ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat haurà de posseir la corresponent titulació acadèmica que es concreta en l'annex VI d'aquest decret, i a més acreditar la formació pedagògica i didàctica a què fa referència l'article 100.2 de la LOE. La titulació acadèmica universitària requerida s'adaptarà a la seua equivalència de grau/màster universitari.  
  
  
Article 7. Docència en anglès  
1. A fi que l'alumnat conega la llengua anglesa, en els seus vessants oral i escrit, que li permeta resoldre situacions que impliquen la producció i comprensió de textos relacionats amb la professió, conéixer els avanços d'uns altres països, realitzar propostes d'innovació en el seu àmbit professional i facilitar la seua mobilitat a qualsevol país europeu, el currículum d'aquest cicle formatiu la incorpora de manera integrada en dos mòduls professionals entre els que componen la totalitat del cicle formatiu.  
2. Aquests mòduls seran impartits de manera voluntària pel professorat que hi tinga atribució docent que, a més, posseïsca l'habilitació lingüística en anglès d'acord amb la normativa aplicable a la Comunitat Valenciana. A fi de garantir que l'ensenyament en anglès s'impartisca en els dos cursos acadèmics del cicle formatiu de manera continuada, es triaran mòduls professionals d'ambdós cursos, i els mòduls susceptibles de ser impartits en llengua anglesa són els relacionats amb les unitats de competència incloses en el títol.  
3. Com a conseqüència de la complexitat més elevada que suposa la transmissió i la recepció d'ensenyances en una llengua diferent de la materna, els mòduls professionals impartits en llengua anglesa incrementaran la càrrega horària lectiva dos hores setmanals per al mòdul que s'impartisca en el primer curs i dos hores per al que s'impartisca durant el segon curs. A més, el professorat que impartisca aquests mòduls professionals tindrà assignades en el seu horari individual tres hores setmanals de les complementàries al servei del centre per a preparar-los.  
4. Si no es compleixen les condicions indicades, amb caràcter excepcional i de manera transitòria, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu, en el marc general del seu projecte educatiu, concretaran i desplegaran el currículum del cicle formatiu incloent un mòdul d'anglès tècnic en cada curs acadèmic, la llengua vehicular del qual serà l'anglès, amb una càrrega horària de dos hores setmanals en el primer curs i dos hores setmanals en el segon curs. El currículum d'aquests mòduls d'anglès tècnic es concreta en l'annex IV.  
  
Article 8. Autonomia dels centres  
Els centres educatius disposaran, de conformitat amb la normativa aplicable en cada cas, de la necessària autonomia pedagògica, d'organització i de gestió econòmica per al desenvolupament de les ensenyances i la seua adaptació a les característiques concretes de l'entorn socioeconòmic, cultural i professional.  
En el marc general del projecte educatiu, i depenent de les característiques del seu entorn productiu, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu concretaran i desenvoluparan el currículum per mitjà de l'elaboració del projecte curricular del cicle formatiu i de les programacions didàctiques de cada un dels seus mòduls professionals, en els termes establits en aquest decret, potenciant o creant la cultura de prevenció de riscos laborals en els espais on s'impartisquen els diferents mòduls professionals, així com una cultura de respecte ambiental, treball de qualitat realitzat d'acord amb les normes de qualitat, creativitat, innovació i igualtat de gèneres.  
La conselleria amb competències en aquestes ensenyances de Formació Professional afavorirà l'elaboració de projectes d'innovació, així com de models de programació docent i de materials didàctics que faciliten al professorat el desenvolupament del currículum.  
Els centres, en l'exercici de la seua autonomia, podran adoptar experimentacions, plans de treball, formes d'organització o ampliació de l'horari escolar en els termes que establisca la conselleria amb competències en aquestes ensenyances de Formació Professional, sense que, en cap cas, s'imposen aportacions a l'alumnat ni exigències per a aquella.  
  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir aquestes ensenyances  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que oferisquen ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa s'ajustaran al que s'estableix en la Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i en les normes que la despleguen, i, en tot cas, hauran de complir els requisits que s'estableixen en l'article 46 del Reial decret 1147/2011, de 29 de juliol, a més del que s'estableix en el Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, i en les normes que el despleguen.  
  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Per a l'avaluació, promoció i acreditació de la formació establerta en aquest decret caldrà ajustar-se a les normes que expressament dicte la conselleria amb competències en aquestes ensenyances de Formació Professional.  
  
Article 11. Adaptació als distints tipus i persones destinatàries de l'oferta educativa  
La conselleria amb competències en aquestes ensenyances de Formació Professional podrà realitzar ofertes formatives d'aquest cicle formatiu adaptades a les necessitats específiques de col·lectius desfavorits o amb risc d'exclusió social, i adequar les ensenyances del cicle a les característiques dels diversos tipus d'oferta educativa, a fi d'adaptar-se a les característiques de les persones destinatàries.  
DISPOSICIONS ADDICIONALS  
  
Primera. Calendari d'implantació  
La implantació del currículum objecte de regulació d'aquest decret tindrà lloc a partir del curs escolar 2015-2016 per a les ensenyances (mòduls professionals) seqüenciades en el curs primer de l'annex II d'aquest decret, i en el curs 2016-2017 per a les ensenyances (mòduls professionals) seqüenciades en el segon curs de l'annex II mencionat. Simultàniament, en els mateixos cursos acadèmics deixaran d'impartir-se les corresponents al primer i segon cursos de les ensenyances establides per a l'obtenció del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica Personal Decorativa, emparat per la Llei orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu.  
  
Segona. Autorització de centres docents  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que en la data d'entrada en vigor d'aquest decret tinguen autoritzades ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica Personal Decorativa, emparat per la LOGSE, queden autoritzats per a impartir les ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa, emparat per la LOE.  
  
Tercera. Requisits del professorat de centres privats o de centres públics de titularitat diferent de l'Administració Educativa  
El professorat dels centres de titularitat privada o de titularitat pública d'una altra administració diferent de l'educativa que, en la data d'entrada en vigor d'aquest decret, no tinga els requisits acadèmics exigits en l'article 6 d'aquest decret podrà impartir els corresponents mòduls professionals que conformen aquest currículum si es troba en algun dels supòsits següents:  
a) Professorat que haja impartit docència als centres especificats en la disposició addicional segona, sempre que disposara dels requisits acadèmics requerits a aquest efecte, durant un període de dos cursos acadèmics complets, o, altrament, de dotze mesos en períodes continus o discontinus, durant els quatre cursos anteriors a l'entrada en vigor d'aquest decret, en el mateix mòdul professional inclòs en un cicle formatiu emparat per la LOGSE que siga objecte de la convalidació establerta en l'annex IV del Reial decret 256/2011, de 28 de febrer. L'acreditació docent corresponent podrà sol·licitar-se durant un any des de l'entrada en vigor d'aquest decret.  
b) Professorat que dispose d'una titulació acadèmica universitària i de la formació pedagògica i didàctica requerida, i a més acredite una experiència laboral de com a mínim tres anys en el sector vinculat a la família professional realitzant activitats productives o docents en empreses relacionades implícitament amb els resultats d'aprenentatge del mòdul professional.  
El procediment que s'ha de seguir per a obtindre l'acreditació docent establerta en aquesta disposició addicional serà el següent:  
El professorat que considere reunir els requisits necessaris ho sol·licitarà a la corresponent direcció territorial amb competències en educació, adjuntant la documentació següent:  
- Fotocòpia compulsada del títol acadèmic oficial.  
- Documents justificatius de complir els requisits indicats en l'apartat a o b) d'aquesta disposició addicional.  
La persona titular de la direcció territorial, amb un informe previ del seu servei d'Inspecció Educativa, elevarà proposta de resolució davant de l'òrgan administratiu competent en matèria d'ordenació d'aquestes ensenyances de formació professional, de la conselleria amb competències en matèria d'educació, que dictarà una resolució individualitzada respecte d'això. Contra la resolució, la persona interessada podrà presentar un recurs d'alçada en el termini d'un mes des de la seua notificació davant de la secretaria autonòmica de la qual depenga el mencionat òrgan administratiu competent, aspecte que haurà de constar en la mencionada resolució. Aquestes resolucions quedaran inscrites en un registre creat a aquest efecte.  
  
Quarta. Incidència pressupostària  
La implementació i posterior desplegament d'aquest decret haurà de ser atès amb els mitjans personals i materials de la conselleria competent en aquestes ensenyances de formació professional, en la quantia que prevegen els corresponents pressupostos anuals.  
  
  
DISPOSICIÓ TRANSITÒRIA  
  
Única. Procés de transició i drets de l'alumnat que cursa el cicle formatiu establert per a l'obtenció del títol de Tècnic en Estètica Personal Decorativa, emparat per la Llei orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu  
  
1. L'alumnat que, quan finalitze el curs escolar 2014-2015, complisca les condicions requerides per a cursar les ensenyances del segon curs del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica Personal Decorativa emparat per la LOGSE, i que no haja superat algun dels mòduls professionals del primer curs del corresponent cicle formatiu les ensenyances del qual se substitueixen d'acord amb allò que s'indica en la disposició addicional primera d'aquest decret, disposarà de dos convocatòries en cada un dels dos anys successius per a poder superar aquests mòduls professionals, sempre amb el límit màxim de convocatòries pendents de realitzar per la persona interessada que estableix la normativa vigent en cada un dels règims d'impartició de les ensenyances de Formació Professional.  
  
Transcorregut aquest període, en el curs escolar 2017-2018 se li aplicaran les convalidacions per als mòduls superats establertes en l'article 14 del Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, pel qual s'estableix el títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa, regulat per la Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, o en la norma bàsica que el substituïsca.  
2. A l'alumnat que, quan finalitze el curs escolar 2014-2015, no complisca les condicions requerides per a cursar les ensenyances del segon curs del títol de Tècnic o Tècnica en Estètica Personal Decorativa, emparat per la LOGSE, se li aplicaran les convalidacions establertes en l'article 14 del Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, pel qual s'estableix el títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa, regulat per la LOE, o en la norma bàsica que el substituïsca.  
3. L'alumnat que, quan finalitze el curs escolar 2015-2016, no complisca, pel fet de no haver superat el mòdul professional de Formació en centres de treball, les condicions requerides per a obtindre el títol de Tècnic o Tècnica en Estètica Personal Decorativa emparat per la LOGSE, disposarà d'una convocatòria en el següent curs escolar per a poder superar aquest mòdul professional, sempre amb el límit màxim de convocatòries pendents de realitzar per la persona interessada que estableix la normativa vigent en cada un dels règims d'impartició de les ensenyances de formació professional. A l'alumnat que, transcorregut aquest període, no haja obtingut el títol corresponent, se li aplicaran les convalidacions per als mòduls superats establides en l'article 14 del Reial decret 256/2011, de 28 de febrer, pel qual s'estableix el títol de Tècnic o Tècnica en Estètica i Bellesa, regulat per la Llei orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, o en la norma bàsica que el substituïsca,.  
  
  
DISPOSICIÓ DEROGATÒRIA  
  
Única. Derogació normativa  
Queden derogades totes les disposicions del mateix rang o d'un rang inferior que s'oposen a què estableix la present norma.  
  
  
DISPOSICIONS FINALS  
  
Primera. Aplicació i desenvolupament  
S'autoritza a qui exercisca la titularitat de la conselleria competent en matèria educativa per a dictar totes les disposicions que siguen necessàries per a l'aplicació i el desenvolupament del què disposa aquest decret.  
  
Segona. Entrada en vigor  
Aquest decret entrarà en vigor l'endemà de la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. No obstant això, els seus efectes s'han de considerar referits a l'inici dels processos d'escolarització del curs 2015-2016.  
  
València, 6 d'octubre de 2017.  
  
El president de la Generalitat,  
XIMO PUIG I FERRER  
  
El conseller d'Educació,  
Investigació, Cultura i Esport,  
VICENT MARZÀ IBÁÑEZ  
  
  
ANNEX I  
Mòduls professionals  
  
1. Mòdul professional: Tècniques d'higiene facial i corporal  
Codi: 0633.  
Duració: 160 hores  
  
Continguts  
a) Identificació del tipus de pell:  
- Procediments d'atenció al client. La recepció: tècniques d'atenció. Qüestionari d'hàbits de vida. Acomodació i protecció del client. Procediment d'actuació per a la determinació de la tipologia cutània. Observació visual: l'aspecte superficial i el color. El tacte: pinçament, fregament, pressió i palpació. Identificació dels distints tipus de pell. Paràmetres identificatius del tipus de pell segons gènere i raça.  
  
- Alteracions de la pell i els seus annexos amb repercussió en els processos d'higiene facial i corporal. Casos de desviació a un altre professional. Aparellologia emprada en l'anàlisi de la pell: pautes de selecció. Aplicació. Tècnica del diagnòstic facial i corporal. Estudi zonal. Alteracions de la pell i els teixits.  
- Valoració estètica de la pell facial i corporal: execució pràctica. Precaucions. Anàlisi dels resultats. Diagnòstic tècnic.  
- Elaboració de documentació tècnica. Elements de la fitxa tècnica. Parts, continguts i dades.  
b) Selecció de tècniques d'higiene, cosmètics, equips i utensilis:  
- Proposta de tractament individualitzat com a conseqüència dels resultats de l'anàlisi dèrmica associada als recursos disponibles: hidratació, nutrició, descongestiu, antienvelliment, refermant, acne, seborrea, despigmentant, cel·lulític, antiestries, altres.  
- Cosmètica específica per a la higiene facial i corporal: netejadors, tònics i exfoliants, criteris de selecció. Indicacions i contraindicacions.  
  
- Aparells, utensilis i materials específics per a la higiene facial i corporal: criteris de selecció i aplicació. Els accessoris. Tècnica d'aplicació: raspalls rotatoris, equip per a polvoritzacions fredes i aspiració per mitjà de ventoses, generadors de vapor i ozó. Relació entre els equips utilitzats i l'anàlisi. Indicacions i contraindicacions.  
  
- Efectes sinèrgics i antagònics dels cosmètics, tècniques i aparells.  
  
- Manteniment d'equips i utensilis.  
- Higiene, desinfecció i esterilització: selecció del mètode i execució tècnica. Preparació, desinfecció i/o esterilització d'utensilis, materials i accessoris.  
c) Realització de les tècniques de desmaquillatge i exfoliació mecànica i química:  
- Cosmètics desmaquilladors: pautes de preparació, manipulació, aplicació i retirada de la pell. Emmagatzematge i conservació.  
- Cosmètics exfoliants: pautes de preparació, manipulació, aplicació i retirada de la pell. Emmagatzematge i conservació.  
- Aparells específics per a l'exfoliació: raspalls, píling ultrasònic, altres. Pautes per a la utilització. Aplicació tècnica: procediment de preparació, manipulació, aplicació, neteja i desinfecció. Emmagatzematge i conservació.  
- Desmaquillatge: descripció de les fases i execució. Tècnica d'aplicació: netejadors, tònics, desmaquilladors d'ulls i llavis. Tècnica de retirada de la pell.  
- Exfoliació: descripció de les fases i execució. Mecanismes d'actuació de l'exfoliant mecànic i químic.  
- Aplicació de normes de seguretat, higiene i salut en els processos de desmaquillatge i exfoliació. Tractament de residus.  
d) Aplicació de tècniques manuals:  
- Introducció al massatge estètic. Concepte de massatge. Zones i regions anatòmiques d'aplicació. Efectes, indicacions i contraindicacions. Les maniobres de massatge. Fregaments, friccions, pressions, pessics, percussions, massatge, vibracions, estiraments, altres. Tècnica de realització d'aquests. Paràmetres. Efectes, segons pressió, ritme i seqüència.  
- Relació del massatge amb els tipus de pell: selecció de maniobres i paràmetres.  
- Preparació del professional: ensinistrament de mans. Exercicis pràctics per al desenrotllament de l'habilitat manual del massatge.  
- Preparació de la pell per a massatge.  
- Massatge facial aplicat als processos d'higiene facial: maniobres bàsiques del massatge estètic facial. Efectes, indicacions i contraindicacions.  
- Massatge corporal aplicat als processos d'higiene corporal: maniobres bàsiques del massatge estètic corporal. Efectes, indicacions i contraindicacions.  
- Elements col·laboradors amb les tècniques manuals: pindes, bambú, ventoses, altres.  
- L'ergonomia en el massatge facial i corporal.  
e) Realització de tècniques d'higiene facial i corporal:  
- Fases del procés d'higiene facial i/o corporal. Organització i selecció. La neteja superficial i profunda: tècnica procedimental, característiques, indicacions i contraindicacions. Temporalització.  
- Aparellologia amb aplicació en els processos d'higiene facial i/o corporal: vapor, llum d'infrarojos, ventoses, polvoritzacions fredes, aparells emissors de corrent d'alta freqüència, altres. Tècnica procedimental. Pautes per a la utilització correcta.  
- Extracció de barbs. Tècnica de realització i cosmètics facilitadors del procés.  
- Aplicació de cosmètics en els processos d'higiene facial i/o corporal.  
- Processos d'execució de tècniques d'higiene facial masculina i femenina. Protocol d'higiene en la pell normal, alípica, deshidratada, grassa, acneica, sensible, envellida. Tractament complementari de la higiene facial: hidratació, nutrició, descongestiu, antienvelliment, refermant, acne, seborrea, despigmentant, altres.  
- Processos d'execució de tècniques d'higiene corporal: selecció de tècniques manuals, mecàniques, elèctriques i cosmètiques. Seqüenciació. Introducció a tractaments complementaris a la higiene corporal: anticel·lulític, antiestries, altres.  
- Assessorament en hàbits de vida saludables  
- Aplicació de normes de seguretat, higiene i salut en els processos d'higiene facial i/o corporal.  
f) Valoració dels resultats obtinguts:  
- Control de qualitat dels processos d'higiene facial i corporal.  
- Paràmetres que definixen la qualitat dels processos d'higiene facial i corporal. Definició del servei òptim.  
- Grau de satisfacció en els processos d'higiene facial i corporal.  
- Mesures correctores per a suposades desviacions en el resultat obtingut.  
- Anàlisi del servei prestat i proposta de tècniques complementàries a la higiene. Desviació a altres professionals.  
- Assessorament de cosmètics d'ús personal en el domicili.  
  
  
2. Mòdul professional: Maquillatge  
Codi: 0634.  
Duració: 192 hores  
Continguts  
a) Anàlisi de la morfologia del rostre:  
- La recepció del client. Atenció individualitzada: obtenció de la informació necessària del client per a l'estudi morfològic i la posterior realització del maquillatge.  
- La fitxa estètica de maquillatge: dades personals, morfològiques i fisiològiques. Presa fotogràfica de l'abans i el després. Reflex de tots els cosmètics aplicats.  
- Anàlisi de demandes de l'usuari.  
- Visatgisme: anàlisi i estudi del rostre. Morfologia. Cànon ideal de bellesa.  
- Denominació de les distintes zones del rostre. Teoria de la verticalitat i l'horitzontalitat:  
· Mesures i tècniques de correcció dels elements del rostre a través de la depilació, la coloració, l'equilibri de línies. Tècniques del clarobscur.  
· L'oval: geometria, proporcions i línies. Classificació i tipus d'ovals. Interpretació psicològica de cada un.  
· Estudi de les faccions del rostre: celles, ulls, llavis, front, nas i mentó.  
- Relació de la fisiopatologia del rostre amb els cosmètics de camuflatge.  
- Tècniques de dibuix per a maquillatge. Esbós bàsic. Esbós amb volum. Aplicació de color a l'esbós. Propostes de maquillatge a través de l'esbós.  
- La línia i la forma en maquillatge. Efectes òptics que produïxen. Expressivitat innata i mecanismes per a modificar-la.  
- Tècniques de correcció de les alteracions en la topografia i coloració cutània: temporals i permanents.  
- L'aplicació informàtica en el maquillatge: programes de maquillatge virtual. Identificació dels elements del rostre susceptibles de millora i propostes informàtiques.  
b) Selecció de la gamma de colors: harmonia del maquillatge:  
- Teoria del color aplicada al maquillatge. Característiques de to, saturació i brillantor.  
- Teoria de la llum aplicada al maquillatge. Tipus de llum i la seua influència:  
· Qualitat de les fonts lumíniques: dura i difusa.  
· Direcció de la llum: directa, indirecta, reflectida. Lateral, frontal, zenital, cabal, mescles.  
- Teoria de la il·luminació aplicada al maquillatge:  
· Il·luminació del tocador de maquillatge: tipus de fonts lumíniques, influència de la temperatura del color per al maquillatge.  
· Filtres i els seus efectes en el maquillatge.  
- El cercle cromàtic: freds, càlids, neutres, pastel, etc.  
- Harmonies cromàtiques: monocromàtiques, anàlogues, contrastades i neutres, fredes i càlides.  
- Colors freds i càlids i la seua relació amb la llum en el maquillatge social.  
- Cosmètics decoratius: criteris de selecció dels cosmètics decoratius emprats en el maquillatge social, segons l'hora en què es lluirà el maquillatge o les característiques d'aquest.  
- Influència del tipus de pell en la selecció del maquillatge.  
- Història i èpoques del maquillatge. Característiques de cada una de les èpoques i l'evolució del maquillatge al llarg del temps. La moda.  
- Estils de maquillatge social: dia, vesprada-nit, festa, nóvia, regionals, altres.  
- Estils de maquillatges professionals: teatre, passarel·la, televisió, cine, circ, fotografia, altres.  
- Propostes de maquillatge, per mitjà d'esbossos, prèvies a l'execució de maquillatges socials, professionals i artístics. Harmonies adequades i les correccions oportunes.  
c) Proposta i execució de canvis de celles i pestanyes: transformació d'expressions:  
- Visatgisme específic de celles: estudi i tècniques de correcció de les celles.  
· Les expressions de les celles i la seua comunicació no verbal.  
· Instal·lació i preparació de l'usuari. Protecció del client.  
- Depilació de celles. Disseny d'una cella ideal, segons tipus d'oval. Mesures i referències per al disseny.  
- Prova de sensibilitat al tint.  
- Decoloració i tint de celles.  
- Tècnica de maquillatge per a la simulació de celles, pèl a pèl i compactes.  
- Cosmètica decorativa de celles i pestanyes: criteris de selecció. Pautes de preparació.  
- Tintatge de pestanyes. Protecció de la pell.  
- Permanent de pestanyes. Passos que s'han de seguir.  
- Aplicació de pestanyes postisses, en grups, tira i extensions.  
- Tècnica d'aplicació de maquillatge de pestanyes: amb pinzell, pinzell Goupillon (espiral), altres.  
d) Preparació de l'espai de treball: organització del tocador:  
- La cabina de maquillatge: característiques específiques. So ambiental, llum i temperatura adequats.  
- Relació de la butaca respecte a l'espill per a una execució correcta del maquillatge.  
- Protecció del tocador i la butaca.  
- Utensilis de maquillatge: descripció, ús i neteja i desinfecció.  
- Cosmètics de maquillatge: criteris de selecció i aplicació. Classificació segons tipus, textures i formes de presentació.  
- L'aerògraf en maquillatge:  
· Descripció, parts, funcionament, ús, neteja, muntatge i desmuntatge del grup portaembocadura de l'aerògraf.  
· El compressor d'aerografia.  
· Criteris de selecció de productes cosmètics d'ús en aerografia.  
  
· Accessoris en aerografia: plantilles, etc.  
· Material d'usar i tirar en maquillatge.  
e) Execució de protocols de maquillatge:  
- Tècniques prèvies a l'aplicació de maquillatge: desmaquillatge i preparació de la pell. Tècnica específica de desmaquillatge d'ulls i llavis. Desmaquillatge global del rostre.  
- Tècniques d'aplicació de productes cosmètics decoratius:  
· El maquillatge de fons: la tècnica del crespat, arrossegament i difuminat. Amb esponja de làtex, amb esponja sintètica, amb pinzell, altres.  
· Paràmetres a tindre en compte per a l'aplicació de bases de maquillatge, pols, coloret, correctors, ombres, delineadors, labials: zones d'aplicació, direcció, material d'aplicació, color, maniobres.  
  
· Tècnica d'aplicació de correctors per a ulleres.  
· Tècnica d'aplicació de correctors per a discromies: cloasmes, albinisme, tatuatges, etc.  
· Tècnica d'aplicació de cosmètics decoratius especials: aigua color.  
  
· Tècnica d'aplicació de cosmètics decoratius especials per a aerògraf.  
- Tècniques de realització de correccions clares i fosques. Amb maquillatge en pols, amb maquillatge en barra, amb fluids, altres.  
- Tècnica d'aplicació d'il·luminadors.  
- Tècniques de realització de correccions de maquillatge per a ulls: perfilat, eye liner, banana: oberta, tancada, difuminats, esfumats. Llavis: perfilat i maquillat. Coloret: color i forma.  
- Estils de maquillatge social:  
· Classificació: maquillatge de dia, vesprada, nit, festa, nóvia, passarel·la, masculí, ètnic, regionals, maquillatges especials (ulleres, taques, altres alteracions estètiques, etc.).  
· Característiques i la seua relació amb els actes socials.  
f) Estils de maquillatge professional:  
· Classificació: maquillatge de teatre, de cine, de televisió, de fotografia: blanc i negre, circ, etc.  
- Procés de realització dels diferents estils de maquillatge social i la seua adequació al model, sexe, edat i circumstància. Fases i seqüenciació:  
· L'automaquillatge.  
· Maquillatges especials correctors.  
· Introducció de tècniques per a maquillatge per a la fotografia, vídeo, artístic, alta definició, senyal digital, etc. Clima d'una sessió fotogràfica. Creativitat en la posada en escena.  
· Il·luminació en clau alta i en clau baixa. Il·luminació puntual, general i de farciment.  
- Tècniques de fixació, manteniment, retocs i transformació de maquillatges.  
- Aplicació d'accessoris (purpurines, lluentons, plomes). Retirada, neteja i conservació d'aquestos.  
g) Assessorament i qualitat del servei:  
- Ergonomia en el procés de maquillatge tant del professional com del client.  
- Higiene, desinfecció i esterilització aplicades als processos de maquillatge social.  
- Anàlisi dels resultats obtinguts. Avaluació i control de qualitat dels processos de maquillatge social.  
- Tècniques per a mesurar el grau de satisfacció de la clientela i detectar la desviació en la prestació dels serveis de maquillatge.  
- Criteris d'assessorament en maquillatge. Particularitats de l'assessorament per a l'automaquillatge del client.  
- Vocabulari tècnic aplicable al procés d'assessorament.  
  
  
3. Mòdul professional: Depilació mecànica i decoloració del borrissol  
Codi: 0635  
Duració: 154 hores  
Continguts  
a) Preparació de l'espai de treball:  
- La cabina d'estètica per a processos de depilació. Preparació bàsica de la cabina per a depilació: condicionament de la llitera amb llençol, plàstic, paper o altres protectors. Disposició de la lupa i llum per a la depilació. Organització i adaptació d'aparells de cera tèbia i de cera calenta en mobles auxiliars. Reposició de cera. Preparació dels materials auxiliars de la depilació.  
- Adaptació de l'espai per a cada tipus de depilació.  
- Ambientació de l'espai de treball: ventilació, llum, color, olor i música.  
- Seguretat i higiene en els procediments de depilació i decoloració del borrissol:  
· Mesures de protecció per al professional i el client. Ús de guants per al professional i protecció de l'usuari amb roba d'usar i tirar.  
  
· Precaucions i manteniment d'aparellologia en depilació.  
· Neteja i desinfecció de materials i equips. Material d'usar i tirar. Neteja de la cabina. Productes i forma d'utilització en la neteja de fonedors i aplicadors de ceres.  
· Procediments d'actuació davant de riscos inesperats. Eliminació de residus. Normativa vigent.  
· Ergonomia. Adaptació ergonòmica del procés per al professional i l'usuari.  
b) Realització de l'anàlisi estètica per a depilació:  
- Preparació i acomodació del client. Normes d'atenció i comunicació amb l'usuari.  
- Fitxa de client. Parts: dades personals, dades mèdiques, dades estètiques. Dades de seguiment: registre detallat dels processos. Identificació de la demanda. Informació necessària: preguntes clau.  
- Tipus i distribució de pèl i localització zonal del borrissol superflu.  
- Identificació de les alteracions de l'òrgan cutani amb repercussió en el procés de la depilació.  
- Cànon de bellesa i factor estètic en l'eliminació del borrissol. Diferències i similituds de la depilació masculina i femenina. Facial i corporal. Tendències en depilació.  
- Identificació de les alteracions estètiques corporals causades pel borrissol.  
- Contraindicacions absolutes o relatives en l'aplicació de tractaments estètics de depilació.  
- Actituds i aptituds professionals en la depilació: pulcritud, destresa manual, gust estètic, amabilitat, responsabilitat, organització, rapidesa de reflexos i discreció.  
c) Selecció de procediments de depilació:  
- Definició dels termes epilació i depilació. Característiques i diferències.  
- Formes de depilació utilitzades a través de la història.  
- Tipus de tècniques depilatòries:  
· Químiques.  
· Físiques: tall i afaitat, combustió, abrasió, avulsió per pinces i ceres.  
- Materials, utensilis i equips de depilació mecànica:  
· Les pinces: avantatges i inconvenients.  
· Fonedors de cera calenta.  
· Calfadors de cera tèbia.  
· Depòsit i corró aplicador de cera tèbia.  
- Criteris per a l'elecció de tècniques depilatòries: zona, quantitat de borrissol, duració, estat de la pell.  
- Tipus de depilacions mecàniques actuals:  
· Segons reutilització: ceres reciclables (ceres calentes, ceres de baixa temperatura) i ceres d'usar i tirar (esparadraps o pel·lícules de cel·lofana, cera tèbia d'usar i tirar, amb corró o amb espàtula).  
· Segons temperatura de fusió (calentes, tèbies, fredes).  
· Segons tècnica d'aplicació: amb corró o amb espàtula.  
· Tècniques especials.  
· Elecció de cosmètics previs a la depilació, forma de presentació, propietats i forma d'utilització.  
· Elecció de cosmètics posteriors a la depilació, forma de presentació, propietats i forma d'utilització.  
- Precaucions d'ús d'aparells, equips i cosmètics de depilació mecànica.  
d) Execució de tècniques de depilació mecànica:  
- Depilació mecànica:  
· Operacions prèvies. Neteja, preparació i valoració de la zona.  
  
· Tècniques i execucions en les distintes regions anatòmiques.  
· Tècnica d'aplicació de la cera calenta, tèbia i freda. Tècnica d'eliminació d'aquests. Paràmetres que determinen l'aplicació.  
· Control de la temperatura de la cera en el fonedor.  
· Grandària de distints tipus de formes de tira, elecció segons direcció i quantitat de borrissol.  
· Efectes.  
· Contraindicacions.  
- Procediments d'actuació en el procés de depilació amb cera calenta.  
- Procediments d'actuació en el procés de depilació temperada.  
  
- Procediments d'actuació en el procés de depilació per pinces.  
  
- Procediments específics per a zones corporals i facials. La depilació de celles.  
- Tècniques de finalització i complementàries. Elecció i aplicació de cosmètica específica: retardadors, descongestius, calmants, altres.  
- Maniobres manuals de repartició de productes o massatge postdepilació. Maniobres de contacte, lliscament, penetració, calmants i finalitzadores.  
- Utilització de bandes, espàtules i diversos utensilis.  
- Efectes indesitjats i control de riscos en depilació. Actuació contra aquestos.  
e) Execució de tècniques de decoloració de borrissol:  
- Anàlisi estètica per a la decoloració del borrissol. Determinació de zones susceptibles de decoloració.  
- La fitxa tècnica: dades de l'usuari, dades estètiques i dades de seguiment: registre detallat del procés i resultat.  
- Color del borrissol.  
- Criteris de selecció i utilització dels productes per a la decoloració del borrissol: la forma cosmètica (cremes, solucions, xampú, pastes, pols i olis); selecció de la concentració de l'oxidant; els càlculs volumètrics; preparació de la mescla decolorant.  
- Fonaments d'elecció de la decoloració enfront de l'epilació.  
- Toxicitat i control de riscos. Test de sensibilitat cutània.  
- Grau de decoloració del pèl. Determinació del grau de decoloració.  
- Procediment d'actuació en la decoloració del borrissol: fases del procés, seqüenciació i temporalització.  
- Contraindicacions del tractament.  
- Procediment d'actuació contra una reacció adversa dels productes decolorants.  
- Preparació de la zona a decolorar. Tècnica d'aplicació de la mescla decolorant, acceleració del procés, seguiment, retirada del producte. Tècnica d'aplicació de productes postdecoloració. Valoració del resultat.  
  
- Mesures de seguretat i higiene en l'aplicació de la decoloració de borrissol. Mitjans específics de protecció del professional i el client. Protecció de la roba del client.  
f) Anàlisi dels paràmetres que definixen la qualitat en els processos de depilació i decoloració del borrissol superflu:  
- Indicadors de qualitat en el procés de depilació i decoloració.  
- Control de qualitat dels processos de depilació mecànica i decoloració de borrissol.  
- Factors de qualitat dels processos de depilació mecànica i decoloració del borrissol.  
- Grau de satisfacció.  
- Informació d'altres tractaments associats i altres tècniques depilatòries.  
- Valoració dels resultats obtinguts.  
- Control i optimització de resultats.  
- Vocabulari tècnic aplicat als processos de depilació mecànica i decoloració del borrissol.  
- Pautes de manteniment de la depilació i decoloració per al client.  
  
- Desviació d'usuaris a altres tipus de depilació i propostes de depilació avançada.  
  
  
4. Mòdul professional: Estètica de mans i peus  
Codi: 0636  
Duració: 128 hores  
Continguts:  
a) Determinació dels processos estètics de manicura i pedicura:  
- Estudi estètic de mans i peus:  
· Morfologia de les mans i els peus.  
· Morfologia de les ungles de mans i peus.  
- La fitxa tècnica. Presa de dades i confecció de la fitxa tècnica. Preguntes clau rellevants en un procés de manicura i pedicura.  
- Detecció d'intoleràncies als cosmètics. Test de sensibilitat cutània.  
  
- Actualització en tècniques de manicura i pedicura. Novetats.  
- Classificació dels serveis de manicura i pedicura. Disseny de protocols:  
· Bàsic.  
· Personalitzat.  
· Spa. Tractaments de pell, d'ungles i específic de dureses. Altres.  
- Control de qualitat en la prestació del servei:  
- Paràmetres que determinen la qualitat del servei prestat.  
- Captació d'informació del grau de satisfacció del client en els processos de manicura i pedicura. Enquestes anònimes i preguntes directes. Mesures correctives.  
- La recepció i atenció a l'usuari. Atenció telefònica o directa.  
- Imatge del professional com a factor de qualitat en la prestació del servei: cures estètiques del professional.  
- Mesures de protecció del professional i de l'usuari.  
- Protecció de la indumentària.  
- Protecció contra la inhalació.  
- Protecció de mans.  
- Protecció d'ulls.  
- Posicions de treball:   
· Ergonomia del professional i del client.  
b) Preparació dels espais, equips, cosmètics i aparells:  
- Les instal·lacions de manicura i pedicura:  
- Distribució i identificació d'espais específics per als processos de manicura i pedicura.  
- Àrea reservada per a la recollida selectiva de residus.  
- El mobiliari de manicura i pedicura. Neteja i desinfecció dels espais.  
- Importància de la llum i el sistema de renovació de l'aire. Il·luminació general del saló i il·luminació puntual.  
- Equips i cosmètics utilitzats en manicura i pedicura:  
- Maneig, aplicació, neteja i conservació dels utensilis i aparells. Torn elèctric, maniluvi i pediluvi, fonedor de parafina, llum de Wood, lupa, altres.  
- Manipulació, aplicació, emmagatzematge, conservació i manteniment dels cosmètics. Identificació de productes tòxics específics de manicura i pedicura i el seu emmagatzematge.  
- Efectes, indicacions i contraindicacions.  
- Aplicació i manteniment de materials. Tècniques d'ús i manteniment de l'aerògraf i neteja d'aquest. Criteris de selecció. Plantilles per a decoració: ús, neteja i manteniment.  
- Normativa en els processos de manicura i pedicura.  
- Pautes d'aplicació de neteja, desinfecció i esterilització. Relació entre els materials i el mètode de desinfecció apropiat.  
- Execució de tècniques de manicura i pedicura:  
- Acomodació i protecció de l'usuari. Confortabilitat del client. Creació d'un ambient propici al tractament: llum, so, olor, altres.  
  
- Tècniques prèvies a la manicura: desinfecció de les mans del professional i de l'usuari. Selecció i preparació d'utensilis, materials i cosmètics necessaris per a la realització d'una manicura i/o pedicura.  
- Anàlisi d'ungles, mans o peus.  
- Tècnica de desmaquillatge d'ungles: làmina i replegament periunguial.  
- Arreglament i forma:  
Disseny de la forma de l'ungla a través del tall i llimada: ovalades, quadrades, redones i altres. Fantasia en el tall: bisellament, stiletto, altres.  
- Tècnica del tall d'ungles de mans i peus. Curtes, mitges o llargues.  
  
- Tècnica de llimada i polida de les ungles.  
- Tècnica de condicionament i retirada de cutícules. Tècnica de tall de cutícula: indicacions i contraindicacions.  
- Tècniques específiques de manicura i pedicura masculina.  
- Tècnica específica de manicura i pedicura d'un diabètic.  
- Maniobres de massatge en manicura i pedicura:  
- Característiques, accions a nivell local i general, indicacions i contraindicacions.  
- Maniobres generals del massatge: classificació, descripció i efectes.  
- Maniobres específiques d'un massatge: relaxant, estimulant, tonificant, altres.  
- Paràmetres del massatge: direcció, intensitat, ritme i repeticions.  
- Pautes d'aplicació del massatge de mans, avantbraç i colze: zones d'inici i finalització; criteris de selecció dels tipus i paràmetres de les maniobres; seqüenciació.  
- Pautes d'aplicació del massatge de peus: zones d'inici i finalització; criteris de selecció dels tipus i paràmetres de les maniobres; seqüenciació.  
- Elements coadjuvants del massatge: bambú, pindes, pedres calentes, aromateràpia, altres.  
c) Elaboració de tractaments específics de manicura i pedicura:  
- Classificació dels tractaments estètics de mans i peus:  
· Tractament d'exfoliació com a pas previ a altres tractaments.  
· Tractaments d'alteracions de la hidratació.  
· Tractament sensitiu. Tractament relaxant.  
· Tractaments d'alteracions de la pigmentació.  
· Tractaments d'alteracions de la queratinització: superficial o profunda. Tècnica d'ocupació del peix Garra rufa en el tractament de les dureses: ictioteràpia.  
- Tractaments d'alteracions de la vascularització i circulació sanguínia.  
- Tractament del peu del diabètic. Cures preventives.  
- Tractament preventiu de l'ungla encarnada.  
- Altres alteracions d'interès estètic.  
- Aparellologia emprada en les tècniques de manicura i pedicura. Indicacions i contraindicacions. Selecció de l'aparellologia i accessoris segons protocol. Equips de corrents d'alta freqüència per a l'aplicació d'efluvis. Ventoses. Vibradors. Raspalls. Radiacions infraroges. Calfadors de parafina. Maniluvi, pediluvi, torn elèctric i els seus accessoris, lupa, llum ultravioleta, de Wood, llum eixugador, ultrasons, esterilitzador de boles de quars, altres.  
- Cosmètics específics: criteris de selecció i utilització dels cosmètics previs a la manicura i pedicura, cosmètics de tractament, cosmètics de decoració.  
- Procediment d'aplicació de tractaments: fases, seqüenciació, temporalització, criteris de selecció de tècniques i mitjans.  
- Spa manicura. Spa pedicura.  
- Normes d'ús, efectes, indicacions i contraindicacions dels recursos i tècniques emprats.  
d) Realització de la decoració d'ungles:  
- Tècnica de polida i maquillatge d'ungles: fases.  
- Classificació dels esmalts d'ungles:  
· Per la seua textura.  
· Segons la forma i longitud de les ungles.  
· Altres.  
- Tècniques de maquillatge amb acrílics: tipus i característiques d'ús.  
- Tècnica de fantasia: alt relleu, baix relleu amb punxó, enganxada.  
- Disseny de maquillatges de fantasia en ungles. Aplicació de la teoria del color per al disseny d'ungles, amb sentit estètic i harmònic.  
- Pautes d'aplicació de materials i accessoris per a decorar ungles: pedreria, fils brillants, cintes, adhesius, etc.  
- Tècnica de perforació de la làmina unguial per a inserir un pírcing.  
  
- Tècniques de maquillatge amb esmalt: pinzell, aerògraf i punxó.  
- Preparació de les mans i dels peus.  
- Maquillatge correctiu d'ungles: correcció de desproporcions.  
- Tipus de maquillatge d'ungles: francesa, mitja lluna, pics, diagonal, floral, fantasia i altres.  
- Pautes d'assessorament, generals i personalitzats, sobre l'atenció de mans i peus.  
  
  
5. Mòdul professional: Tècniques d'ungles artificials  
Codi: 0637  
Duració: 88 hores  
Continguts  
a) Selecció dels procediments d'elaboració d'ungles artificials:  
  
- Estudi estètic de mans, peus i ungles:  
- Morfologia de les mans i els peus.  
- Morfologia de les ungles de mans i peus.  
- Identificació d'alteracions que influïxen en els processos d'elaboració d'ungles artificials. Alteracions locals, regionals i sistèmiques.  
  
- Les ungles artificials:  
· Classificació de les tècniques d'ungles artificials segons el material d'elaboració: acríliques, fibra de vidre, gel, seda, etc. Característiques i indicacions.  
· Classificació de les tècniques d'ungles artificials per a ungles mossegades.  
· Criteris de selecció relacionant-ho amb l'estat de l'ungla, la morfologia de mans i peus i les necessitats del client.  
- Contraindicacions relatives i absolutes.  
- El professional i el client en aquests processos:  
· Recepció i presa de dades: la fitxa tècnica. Presa de dades i preguntes clau rellevants en un procés d'escultura d'ungles artificials.  
· Detecció d'intoleràncies als cosmètics. Test de sensibilitat cutània.  
  
· La imatge del professional i la cura de les seues mans.  
· Atenció al client amb entrevista directa i atenció telefònica. Organització de l'agenda de treball. Cita prèvia.  
b) Preparació del lloc de treball:  
- Instal·lacions: definició de necessitats i normes per a la instal·lació.  
Mobiliari: ubicació, idoneïtat, neteja, desinfecció, manteniment del mobiliari per a aplicació de tècniques d'ungles artificials.  
- Disseny d'espais: importància de la il·luminació (llum artificial i natural); la ventilació i l'extracció de l'aire. Decoració i ambientació dels espais.  
- Utillatge: descripció, maneig i manteniment.  
- Aparellologia i accessoris: selecció, ús, neteja, desinfecció, manteniment i emmagatzematge.  
- Llums d'UVA, torns, freses, ultrasons, lupes, aspiradors, etc.  
  
- Descripció, maneig i manteniment.  
- Cosmètics emprats en l'elaboració d'ungles artificials:  
- Pautes de conservació dels cosmètics abans i després del seu ús.  
  
- Precauciones. Aplicació de mesures de prevenció de riscos laborals: per inhalació i per contacte.  
- Criteris de selecció i emmagatzematge.  
- Aplicació de mesures d'higiene, desinfecció i esterilització. Utensilis, aparells, cosmètics i instal·lacions.  
- Aplicació de mesures de protecció individual: l'autoprotecció. Prevenció de riscos laborals per contacte, per inhalació, elèctrics, químics, altres, del professional. Ergonomia.  
- Aplicació de mesures de protecció del client. Ergonomia del client durant el procés.  
- Normativa vigent de prevenció de riscos i protecció de medi ambient. Aplicació de mesures de recollida selectiva de residus.  
  
- Organització del servei d'ungles artificials: preparació del lloc de treball, cosmètics, utensilis, aparells i dels equips. Preparació de complements decoratius.  
c) Aplicació de pròtesis unguials en ungles de mans i/o peus:  
- Procés de manicura i pedicura previ a l'execució. Tractament de l'ungla abans de l'aplicació de pròtesis.  
- Desenrotllament de tècniques d'ungles artificials:  
- Tècnica de condicionament del motle o tip.  
- Tècnica d'ancoratge de l'aplicació del motle o tip.  
- Tècnica d'aplicació de motles o plantilles.  
- Tècnica d'elaboració ungla de resina - acrílic.  
- Tècnica d'ungla de gel.  
- Tècniques noves d'ungles artificials.  
- Tècnica de modelatge en stiletto, en espiral, bisellament, bífida, marbrat, altres.  
- Tècniques de manteniment i conservació de les ungles artificials.  
  
- Tècniques de decoració i maquillatge d'ungles artificials.  
- Tècnica de maquillatge amb esmalts i pinzell i punxó.  
- Tècnica d'aerògraf. Tipus i accessoris. Plantilles.  
- Tècniques de fantasia: alt relleu, baix relleu i enganxada.  
- Tipus de maquillatges d'ungles: francesa, mitja lluna, pics (tancat i estés), puntejat, diagonal, marbrat, florals, fantasia i altres.  
- Pautes d'aplicació de les ungles artificials: fases, seqüenciació, temporalització.  
- Tècnica d'eliminació de pròtesis unguials. Química i/o física.  
d) Decoració d'ungles artificials:  
- Tècniques de disseny de maquillatge. Realització d'esbós. Aplicació de la teoria del color per al disseny d'ungles, amb sentit estètic i harmònic. Proporcions de la decoració. Accessoris: elecció i tècnica d'aplicació.  
- Tècnica de maquillatge amb esmalts i pinzell, punxó i punters.  
- Tècnica d'aerògraf. Plantilles per a decoració d'ungles amb aerògraf.  
- Tècnica de maquillatge amb acrílics. Maquillatge permanent i semipermanent. Segellat.  
- Tècniques de fantasia: alt relleu, baix relleu i enganxada.  
- Tècniques de pírcing unguial: preparació, perforació, col·locació i acabat. Tancament de garsa, tancament de rosca.  
- Tipus de maquillatges d'ungles: francesa, mitja lluna, pics, diagonal, florals, marbrats, fantasia.  
Manteniment de l'ungla artificial:  
- Tècniques de restauració d'ungles artificials:  
- Procediment d'eliminació d'ungles desapegades parcialment.  
- Procediment d'eliminació total de les ungles artificials: procés químic i físic.  
- Procediment de farciment i segellat.  
- Procediment de renovació.  
- Tècniques per a ungles especials: mossegades, xicotetes, trencades i torçudes.  
- Preparació i cures de les ungles naturals.  
- Reciclatge de residus de les ungles artificials.  
- La fitxa de seguiment: recomanacions i pautes de manteniment. Registre de tots els cosmètics aplicats i del protocol seguit.  
  
e) Anàlisi de la qualitat del procés:  
- Avaluació i control de qualitat. Mesures correctives.  
- Avaluació del deteriorament de la làmina unguial i annexos.  
- Avaluació del grau de satisfacció del client en l'aplicació d'ungles artificials.  
- Informació a l'usuari de les cures i manteniment del procés.  
  
- Formularis per a avaluar la qualitat del procés. Preguntes clau.  
- Punts clau de la comunicació amb el client. Atenció al client previ al servei. Atenció al client durant el procés i una vegada finalitzat aquest. Responsabilitat del treball realitzat.  
- Grau de satisfacció del client: immediat, a mitjà termini i a llarg termini.  
  
  
6. Mòdul professional: Anàlisi estètica  
Codi: 0638  
Duració: 64 hores  
  
Continguts  
a) Descripció de l'anatomia i fisiologia de l'òrgan cutani:  
- El relleu cutani: característiques macroscòpiques de la pell. Extensió, grossària i color de la pell.  
- Estructura microscòpica de la pell: epidermis, dermis i hipoderma. Cèl·lules, teixits, estrats, composició, funció i organització de cada una de les capes de la pell.  
- Annexos cutanis glandulars i cornis: glàndules sudorípares (estructura, tipus i fisiologia) i sebàcies (estructura i fisiologia); les ungles (morfologia, histologia, composició química i creixement) i el pèl (distribució, estructura, composició química, el cicle pilós i propietats fisicoquímiques).  
- Funcions de la pell i annexos.  
- Procés de queratinització i de melanogènesi, vascularització i innervació cutànies.  
- Característiques particulars de la pell en zones amb interés en estètica: facial, axil·lar, inguinal, mans, peus.  
- Tipus de pell: eudèrmica, seca (deshidratada i alípica), grassa (normal i deshidratada), closa, mixta, sensible, congestiva, etc. Característiques, aspecte, necessitats cutànies i cures cosmètiques.  
- Evolució de la pell al llarg de la vida segons els distints estats fisiològics de la dona: infància, adolescència, joventut, embaràs, maduresa i menopausa.  
- Pell masculina. Característiques, aspecte, necessitats cutànies i cures cosmètiques.  
- La pell i les races. Classificació i tipus.  
- La pell i el sol: característiques i efectes de la radiació solar i factors que influïxen en la seua acció, fototips cutanis, reaccions de la pell al sol.  
Identificació de les alteracions de la pell i annexos:  
- Lesions elementals de la pell: les lesions primàries (màcula, pàpula, nòdul, vesícula, fava, altres) i secundàries (excoriació, erosió, fissura, escata, crosta, queloide, altres).  
- Protocol de reconeixement de les alteracions relacionades amb els processos d'estètica i bellesa.  
- Alteracions de la hidratació (hiperhidratació i deshidratació), de la sudoració (hiperhidrosi), de la lipidació (acne, dermatitis seborreica), de la pigmentació (discromies hereditàries, congènites i adquirides) i de la queratinització cutània amb repercussió en les tècniques estètiques.  
  
- Alteracions vasculars relacionades amb les tècniques estètiques. Eritrosi, telangièctasi, rosàcia, cuperosi, varius i varicositats, altres.  
  
- Alteracions de la quantitat del sistema pilós: alopècia i els seus tipus, hirsutisme, hipertricosi.  
- Alteracions de la dermis (envelliment, estries, altres) i hipoderma (cel·lulitis, altres).  
- Tumors benignes i malignes de la pell. Nevus. Adenomes sebacis i sudorípars.  
- Alteracions específiques de mans, peus i ungles.  
- Origen, causes, evolució, manifestacions i detecció de les principals alteracions de l'òrgan cutani i annexos.  
- Dermatitis per contacte. Reaccions irritatives i al·lèrgiques. Test de sensibilitat cutània. Detecció, classificació i tractament de cada una.  
  
- Indicacions i contraindicacions de tractaments estètics relacionats amb la seua competència i amb les principals malalties amb repercussió en l'òrgan cutani.  
b) Identificació de l'aparellologia emprada per a l'anàlisi de la pell i annexos:  
- Equips emprats en l'anàlisi: classificació. Lupa, llum de Wood, mesurador d'hidratació o corneòmetre, sebòmetre, microcàmera, mesurador de pH, equips combinats, altres.  
- Descripció, bases científiques i interpretació de resultats.  
- Normes d'ocupació i precaucions d'aplicació.  
- Informació que proporcionen al professional. Informació al client.  
  
- Indicacions i contraindicacions. Mesures de seguretat i higiene, desinfecció, emmagatzematge i manteniment d'equips d'anàlisi.  
  
c) Anàlisi de la pell i annexos:  
- Concepte d'anàlisi dèrmica. Fases del protocol d'anàlisi.  
- L'entrevista personal: historial estètic, hàbits d'higiene, dieta alimentària. Fitxa tècnica. Preguntes rellevants sobre salut, medicació, hàbits i altres que puguen tindre conseqüències en els processos estètics.  
  
- Les tècniques d'exploració: observació directa, tacte i palpació, observació amb equips de diagnòstic.  
- Estudi de la informació: proposta del protocol de l'anàlisi estètica.  
  
- Valoració i interpretació dels resultats.  
- Derivació a altres professionals: documentació associada.  
d) Reconeixement de l'aparellologia emprada en tractaments bàsics d'estètica:  
- Classificació dels aparells i accessoris.   
- Descripció i fonament científic: vapor-ozó, IR, ventoses, raspalls rotaris o brossage, compressors: dutxes i polvoritzacions tèbies, ventoses, vibrador, píling ultrasònic, equips de corrents continus i d'alta freqüència (efluvis), equips de depilació mecànica, fonedors de parafina, altres.  
- Efectes fisiològics. Normes d'ocupació i precaucions d'ús.  
- Indicacions i contraindicacions de cada un dels aparells.  
- Actuació davant d'emergències, cremades, erosions i altres alteracions produïdes per l'aparellologia.  
- Higiene, desinfecció, emmagatzematge i manteniment. Legislació vigent.  
Anàlisi de la deontologia professional:  
- Concepte de deontologia. Antecedents històrics. La deontologia en altres cultures.  
- Deures i obligacions del professional. Normes deontològiques en la professió d'estètica: integritat, respecte a les persones, secret professional. Atenció, coneixement i respecte a la diversitat cultural.  
- La llei de protecció de dades i la professió d'estètica.  
- Drets dels professionals.  
  
  
7. Mòdul professional: Activitats en cabina d'estètica  
Codi: 0639  
Duració: 132 hores  
  
Continguts  
a) Organització d'una cabina d'estètica creada en l'aula:  
- Classificació de les empreses d'estètica.  
Tipus d'establiments. Spa, clíniques estètiques, gabinets de bellesa, salons franquícia, cabines integrades a un altre establiment, salons especialistes (ungles, tractaments corporals, altres).  
- Activitats en la cabina:  
Tipus: serveis d'estètica i bellesa, activitat comercial, seguretat i higiene, qualitat, emmagatzematge, etc.  
Serveis complementaris a l'estètica. Serveis mèdics estètics.  
- La cabina d'estètica. Imatge d'empresa, estudi i distribució d'espais.  
- Criteris funcionals i comercials. La circulació dels clients dins del local. Tipus d'àrees en el saló: espera, higiene, treball, zona de serveis complementaris.  
- Elements, mobiliari i llenceria. Neteja i emmagatzematge.  
- Característiques ambientals: la il·luminació del local; ventilació; ambientació visual (colors, complements, llum, temperatura, música, etc.). Influència en el tractament, client i clima professional.  
- Imatge i professionalitat: la imatge personal del professional com a imatge d'empresa (higiene, maquillatge, pentinats, indumentària i complements).  
- Normes de comportament amb clients, superiors, personal en línia i proveïdors.  
- Recepció i atenció al client per als serveis estètics. Reserva de serveis de manera presencial i telefònicament. Organització de l'agenda, manual i amb suport informàtic. Tècniques de comunicació interpersonal: telefònica i escrita.  
- Instruments d'identificació de les necessitats i demandes del client. L'assessorament.  
- Organització del manteniment d'instal·lacions, mobiliari, equips.  
  
- Seguretat i higiene en els processos d'activitats bàsiques. L'àrea d'higiene i desinfecció. Aplicació de mètodes d'higiene, desinfecció i esterilització. Mesures de protecció del professional i del client en funció del tractament. Ergonomia: del client i del professional.  
b) Realització d'activitats derivades de l'acció comercial:  
- Aprovisionament. Formalització i recepció de comandes, distribució interna de comandes. Control d'existències de cosmètics i materials. L'inventari.  
- Emmagatzematge. Sistemes d'emmagatzematge. Classificació i ubicació de productes. Condicions de conservació. Posada a punt del magatzem. Ordre, neteja, temperatura, humitat.  
- Aplicació de tècniques de desenrotllament comercial: targetes de felicitació, exposició de productes, decoració de vitrines, promocions, publicitat, demostracions. Aplicació de tècniques d'aparadorisme.  
- Tècniques d'empaquetatge i embalatge: utilització de materials per a l'empaquetatge i embalatge. Gestió d'enviaments.  
- La documentació informativa. Catàlegs de productes i materials, revistes especialitzades, dossier d'aparells, normativa legal reguladora de la professió. Sistemes de classificació de la documentació.  
- Arxivament. Fitxes tècniques. Selecció de sistemes d'arxivament per a clients, productes, cosmètics i proveïdors. Registre de dades de clients, serveis prestats, entrada i eixida de productes.  
- Tecnologies informàtiques. Utilitats, aplicacions, transmissió de la informació. Programes de gestió informàtica.  
c) Execució de tècniques d'hidratació facial i corporal:  
- Deshidratació de la pell: necessitats cutànies. Graus de deshidratació: deshidratació superficial, deshidratació profunda. Reconeixement dels graus de deshidratació en les diferents parts del cos: causes, factors determinants.  
- Classificació dels tractaments d'hidratació i manteniment facial i corporal. Tractaments bàsics: higiene i hidratació cosmètica. Tractaments complexos: tractaments de manteniment facial i corporal coordinats amb aparellologia estètica, cosmètica i tècniques de massatge manual.  
- Criteris de selecció i mode d'aplicació d'aparellologia bàsica amb aplicació en els processos d'hidratació facial i corporal: vapor, IR, ventoses, raspalls, dutxes i polvoritzacions tèbies, vibrador, píling ultrasònic, equips de corrent continu i alta freqüència (efluvis).  
  
- Procediment d'ús, neteja, desinfecció i emmagatzematge d'aquestos.  
- Cosmètica específica per a la hidratació facial i corporal: criteris de selecció, preparació i aplicació.  
- Tractaments d'hidratació i manteniment corporal.  
- Processos d'execució de tècniques d'hidratació facial i corporal. Organització i selecció:  
Processos d'execució de tractaments d'hidratació i manteniment facial: fases, seqüenciació, temporalització i assessorament.  
Processos d'execució de tractaments d'hidratació i manteniment corporal. Fases, seqüenciació, temporalització i assessorament.  
  
- Aplicació de normes de seguretat, higiene i salut en els processos d'hidratació facial i corporal.  
d) Realització dels serveis d'estètica i bellesa:  
- Informació i assessorament.  
- Tractaments d'estètica i bellesa: determinació, criteris de selecció.  
  
- Aplicació de tractaments com a conseqüència dels resultats de l'anàlisi dèrmica: hidratació, nutrició, descongestiu, antienvelliment, refermant, acne, seborrea, despigmentant, cel·lulític, antiestries, altres.  
  
- Cosmètics, aparells, materials i utensilis emprats en les activitats bàsiques: identificació, selecció i preparació.  
- Distribució del treball. Criteris per a optimitzar el rendiment de la cabina: temps, recursos i espais.  
- Adequació del lloc de treball: criteris de selecció i preparació de productes, aparells i materials.  
- Procediments de treball de serveis d'estètica i bellesa:  
· Preparació del procés.  
· Criteris de selecció de les mesures de protecció.  
· Aplicació de protocol d'anàlisi estètica i tècniques prèvies.  
- Integració i aplicació dels serveis estètics d'higiene facial i corporal, tractaments d'hidratació, manteniment, manicura, pedicura, depilació i maquillatge:  
· Seqüenciació de les tècniques.  
· Incompatibilitats entre les tècniques.  
· Precaucions.  
- Treball en equip.  
e) Valoració de la qualitat dels serveis d'estètica i bellesa:  
- Principals causes de deficiències en els serveis estètics bàsics.  
  
- Resultats obtinguts i la seua valoració.  
- Tècniques per a detectar el grau de satisfacció del client.  
- Tècniques per a corregir les desviacions produïdes en els diferents serveis d'estètica i bellesa.  
- Procediment d'arreplega de reclamacions.  
- Execució de tècniques de resolució de queixes i reclamacions.  
  
  
8. Mòdul professional: Imatge corporal i hàbits saludables.  
Codi: 0640  
Duració: 96 hores  
  
Continguts  
a) Caracterització de la imatge corporal:  
- Estructura general del cos humà:  
· Regions i zones corporals.  
· Posicions anatòmiques.  
· Plans i eixos anatòmics.  
· Termes de localització i posició relativa o direccions en l'espai.  
  
· Termes de moviment.  
- Forma i proporcions corporals:  
· Paràmetres i característiques.  
· Factors que determinen la constitució del cos: hereditaris i mediambientals.  
· Somatotips o tipus constitucionals.  
· Variables antropomètriques: pes i talla. Aparells de mesura.  
· Evolució de la imatge corporal al llarg de la història.  
· Factors que influïxen en els cànons de bellesa.  
· Evolució de la imatge corporal masculina i femenina al llarg de la vida.  
· Malalties associades a la imatge corporal.  
- Forma i proporcions facials:  
· Anàlisi de la forma del crani, de l'oval, del perfil.  
· Tipus de rostre: morfologia del rostre i les seues faccions.  
- Relació entre la imatge corporal i els processos de perruqueria i estètica.  
- Correccions que poden efectuar-se en cas de discordances estètiques en el rostre i en la silueta.  
b) Caracterització de sistemes i aparells corporals:  
- Els nivells d'organització de l'organisme:  
· Nivell molecular.  
· Nivell cel·lular.  
· Nivell pluricel·lular. Tipus de teixits.  
- Sistemes relacionats amb el transport de substàncies en l'organisme:  
· Anatomia i fisiologia de l'aparell circulatori: sistema sanguini i limfàtic. Aparell circulatori: cor, ganglis limfàtics i vasos sanguinis i limfàtics. La sang i la limfa: composició i funcions. La circulació sanguínia i limfàtica.  
· Anatomia i fisiologia de l'aparell respiratori.  
· Les alteracions més freqüents i la seua relació amb la imatge personal. Descripció i prevenció de malalties respiratòries més freqüents (asma, bronquitis, dispnea, sinusitis, tuberculosi).  
- Sistemes relacionats amb el moviment:  
· Anatomia i fisiologia del sistema ossi i muscular. L'esquelet, els ossos i les articulacions. Tipus de moviments de les articulacions. Descripció de l'estructura i funció dels músculs. Classificació dels grups musculars.  
· Les mans i els peus: morfologia, ossos, músculs i moviment.  
· Les alteracions més freqüents i la seua relació amb la imatge personal.  
· Descripció i prevenció de les malalties òssies i musculars relacionades amb els hàbits de vida. (artritis, artrosi, esquinços, hèrnies, osteoporosi).  
- Sistemes relacionats amb la regulació i el control:  
· Anatomia i fisiologia del sistema endocrí. Glàndules, hormones i la seua regulació. Efectes adversos i patologies en l'organisme relacionades amb la hipersecreció i la hiposecreció de les distintes hormones.  
  
· Anatomia i fisiologia del sistema nerviós i els òrgans dels sentits. Estructura macro i microscòpica. La transmissió de l'impuls nerviós.  
  
· Descripció i prevenció de les malalties nervioses (alzhèimer, pàrkinson, ciàtica, epilèpsia).  
- Les alteracions més freqüents de la vista, de l'oïda i de l'olfacte i la seua relació amb la imatge personal i els hàbits de vida.  
c) Identificació de pautes d'alimentació i nutrició:  
- L'alimentació i nutrició:  
· Nutrients: criteris de classificació.  
· Aliments. Classificació. Taula de composició dels aliments.  
· Funció energètica, plàstica i reguladora. Valor energètic dels aliments.  
· L'alimentació equilibrada: la piràmide alimentària i necessitats nutricionals en les distintes etapes de la vida i estats fisiològics.  
· La dieta i la seua relació amb la imatge personal. Concepte de dieta. Tipus de dieta. Concepte de ració normal.  
· Metabolisme: anabolisme i catabolisme de glúcids, lípids i proteïnes. Metabolisme basal: factors que influïxen en el metabolisme basal.  
  
- Anatomofisiologia digestiva:  
· Estructura i funció: el tub digestiu i les glàndules annexes.  
· Procés de digestió i d'absorció de nutrients.  
- Aparells i òrgans que intervenen en el procés d'excreció: anatomofisiologia renal i urinària.  
- Trastorns de l'alimentació que tenen repercussió en la imatge personal: bulímia, anorèxia i obesitat. Hàbits de vida per a la seua prevenció.  
d) Promoció d'hàbits de vida saludables en imatge personal:  
- Concepte de salut.  
- L'aigua i la hidratació de la pell. Necessitats hídriques.  
- La imatge personal i els hàbits diaris: l'exercici físic. El son.  
  
- Hàbits perjudicials per a la salut: tabac, alcohol, mala alimentació. Repercussió en l'organisme.  
- Les drogues i l'òrgan cutani.  
- Educació higienicosanitària. La higiene personal diària: mesures i la seua repercussió en l'àmbit professional.  
- Imatge corporal i sexualitat:  
· L'aparell reproductor: estructura i funcionament. Influència de les hormones sexuals en els caràcters sexuals i descripció del cicle ovàric.  
  
· Els anticonceptius: classificació i formes d'actuació.  
- El càncer: mesures de prevenció del càncer. Tumors cutanis: protocol per a la detecció i tractament dels tumors benignes.  
e) Selecció de mètodes d'higiene i desinfecció:  
- Els microorganismes:  
· Condicions necessàries per al desenrotllament microbià: pH, temperatura, humitat, altres.  
· Classificació dels microorganismes. Infeccions de la pell i el pèl.  
  
- Concepte d'infecció i infestació:  
· Les infeccions i infestacions de l'òrgan cutani i del sistema capil·lar i els processos de perruqueria, barberia i estètica.  
- Classificació segons l'agent causal: infeccions per bacteris, fongs, virus i paràsits. Característica, símptomes i signes. Les tinyes, la pediculosi, la fol·liculitis i els papil·lomes:  
· La cadena epidemiològica. Vies de contagi.  
- Les infeccions encreuades: prevenció en els serveis de perruqueria i estètica. Riscos existents en depilacions, rasurats, pírcings, tatuatges, operacions d'estètica, altres.  
- Processos de neteja, higiene, desinfecció i esterilització:  
· Nivells de desinfecció.  
· Mètodes d'aplicació: físics i químics.  
· Tractament de residus i els riscos biològics.  
· Determinació d'hàbits de seguretat en les activitats de perruqueria i estètica:  
- Identificació dels riscos d'accidents laborals i malalties professionals associades:  
· Riscos en l'ús de cosmètics i desinfectants. Reaccions adverses: locals i sistèmiques. Classificació dels cosmètics i desinfectants susceptibles de produir un risc químic.  
· Riscos en l'aplicació d'equips elèctrics. Lesions elèctriques.  
· Riscos associats al material tallant: riscos biològics i hemorràgies.  
  
· Riscos en l'aplicació de productes i equips generadors de calor: les cremades produïdes per ceres, infrarojos, vapor, eixugadors, altres.  
  
· Riscos associats a hàbits posturals: postures, mobiliari, ambient tèrmic, il·luminació, soroll, altres.  
· Altres riscos independents de l'activitat del professional.  
- Factors que augmenten el risc d'accident.  
- Aplicació de mesures de prevenció d'accidents associats a l'activitat:  
· Mesures generals i mesures específiques.  
· Mesures preventives de neutralització d'accidents en les instal·lacions.  
· Equips de protecció individual i col·lectiva. Classificació d'equips de protecció individual (EPI). Relació entre el tipus de risc i la selecció d'EPI.  
- Tècniques bàsiques de primers auxilis davant de possibles reaccions adverses o accidents.  
  
  
9. Mòdul professional: Cosmetologia per a estètica i bellesa  
Codi: 0641  
Duració: 160 hores  
  
Continguts  
a) Cosmetologia general:  
- Concepte de cosmètic i diferències amb els medicaments. Concepte de cosmecèutics.  
- La reglamentació tecnicosanitària de productes cosmètics.  
- Elements externs d'un cosmètic:  
· Part externa: envàs, cartonatge, prospecte i etiqueta.  
· L'etiquetatge: requisits; símbols (PAO, mà sobre llibre, lletra èpsilon invertida, contingut efectiu, punt verd). Composició qualitativa i quantitativa dels ingredients. Normes que han de complir en l'etiquetatge. Nomenclatura o codi INCI. Substàncies restringides i les seues especificacions en l'etiquetatge.  
· Importància de la part externa del cosmètic com a mitjà d'informació i com a element del màrqueting.  
- Elements interns d'un cosmètic:  
· Definició d'àtom, molècula, anió i catió.  
· Substàncies més emprades: aigua, greixos, modificadors de pH, humectants, modificadors de la viscositat.  
· L'aigua oxigenada: propietats decolorants i conservació.  
· Conceptes de pH i àcid-base. Reaccions de neutralització i oxidació-reducció. Reaccions redox. Reaccions de polimerització.  
Components interns del cosmètic: principi actiu, vehicle, additius, correctors.  
b) Introducció al laboratori cosmètic:  
- Naturalesa fisicoquímica dels cosmètics:  
Sistemes dispersos: sistemes homogenis i sistemes heterogenis.  
· Sistemes homogenis: dissolucions; i sistemes heterogenis o dispersions: suspensions, gels, emulsions (classificació i funció dels tensioactius), i aerosols i bromeres.  
· Composició, propietats, característiques i aplicació.  
· Diferències entre els diversos sistemes cosmètics.  
- La fórmula cosmètica:  
· Formes d'expressió de la concentració en cada sistema cosmètic.  
  
· Fases en la fórmula: aquosa, oliosa, termolàbil.  
- El laboratori cosmètic:  
· Utensilis, materials i equips: balances, pipetes, vidres de rellotge, vasos de precipitats, altres.  
· Operacions elementals en la preparació de cosmètics: mesures de pes, mesures de volums, mesurament del pH, mètodes de mescles, mètodes de separació.  
- Preparació de cosmètics. Ompliment de la fitxa d'elaboració d'un cosmètic.  
c) Classificació de cosmètics. Penetració en la pell.  
- Classificació de cosmètics:  
· Per la seua acció principal.  
· Pel seu lloc d'aplicació.  
· Per la seua composició.  
· Per la seua forma cosmètica.  
· Altres.  
- Formes cosmètiques. Tipus, composició, forma d'utilització, avantatges i inconvenients.  
- Vies i graus de penetració dels cosmètics en la pell. Relació amb l'actuació del cosmètic.  
- Factors que influïxen en la penetració dels cosmètics.  
- La qualitat d'un cosmètic: paràmetres científics que definixen la seua eficàcia.  
d) Descripció dels cosmètics d'higiene facial i corporal:  
- Concepte d'higiene. Components de la brutícia de la superfície de la pell.  
- Substàncies netejadores: mecanisme d'acció.  
- Cosmètics netejadors facials i corporals:  
· Sabons, Syndet, locions, olis, emulsions, tovalletes, desmaquilladors d'ulls i llavis.  
· Composició, característiques, mecanisme d'acció i formes cosmètiques.  
· Indicacions per als distints tipus de pell. Avantatges i inconvenients.  
- Cosmètics tonificants: concepte, composició, mecanisme d'acció, classificació segons els tipus de pell.  
- Cosmètics exfoliants: concepte i efectes. Classificació: físics, químics i enzimàtics. Mode d'acció, composició, formes cosmètiques.  
  
- Cosmètics complementaris: màscares. Concepte, tipus, composició, criteris de selecció en funció del tipus de pell.  
- Cosmètics complementaris per al bany: sals, tauletes, olis.  
- Cosmètics complementaris a la higiene corporal: desodorants i antitranspirants. Concepte i composició segons el seu mecanisme d'acció.  
e) Anàlisi dels cosmètics d'hidratació, manteniment i protecció de la pell:  
- Cosmètics hidratants i de manteniment de la pell:  
· Concepte d'hidratació cutània.  
· Principis actius hidratants. Classificació segons el mecanisme d'acció i segons el tipus de pell.  
· Hidratants facials: emulsions hidratants i nutritives. Diferències en la seua composició.  
· Hidratants corporals: diferències entre emulsions i olis.  
- Cosmètics solars:  
· Cosmètics previs al bronzejat: acceleradors del bronzejat: composició i mecanisme d'acció.  
· Fotoprotectors: composició, resistència a l'aigua, factor de protecció solar, fototip cutani, elecció del factor de protecció, formes cosmètiques.  
- Cosmètics per a després del sol. Funció i composició.  
f) Classificació dels cosmètics decoratius:  
- Composició general: classificació dels principis actius i excipients.  
- Innovacions en cosmètica decorativa:  
· Pigments: d'interferència, color fotònic, altres.  
· Excipients: agents de farciment, actius específics, altres.  
- Classificació dels cosmètics decoratius segons el lloc d'aplicació i segons la forma de presentació.  
- Cosmètics per a maquillar el rostre: previs al maquillatge, correctors, fons de maquillatge, pols i colorets. Composició i formes cosmètiques.  
- Cosmètics per al maquillatge dels ulls: ombres i delineadors, màscares de pestanyes, productes per a les celles. Composició i formes cosmètiques.  
- Cosmètics per als llavis: formulació i classificació segons la forma cosmètica.  
- Cosmètics per a la decoració de les ungles:  
· Bases, vernissos, protectors, altres.  
- Cosmètics per a aerògraf.  
- Cosmètics per a la decoració corporal: tipus i formes cosmètiques.  
  
- Cosmètics per al bronzejat artificial: composició, mecanisme d'acció, formes cosmètiques, mode i recomanacions d'ocupació.  
g) Cosmètics per als annexos cornis de la pell:  
- Cosmètics per a depilació i epilació:  
- Concepte de depilació i d'epilació:  
· Cosmètics depilatoris químics: mecanisme d'acció dels principis actius i els excipients. Formes cosmètiques. Avantatges i inconvenients.  
  
· Ceres: tipus, composició, característiques. Avantatges i inconvenients.  
· Cosmètics pre i post depilatoris: Calmants i retardadors del borrissol. Formes cosmètiques.  
- Cosmètics decolorants. Composició, mecanisme d'actuació i formes cosmètiques.  
- Cosmètics per a mans i peus:  
· Cosmètics de manicura i pedicura: composició, mecanisme d'acció i formes cosmètiques. Classificació: desmaquilladors, llevataques unguials, ablanidors de cutícula, llevacutícules, levigants unguials, enduridors, etc.  
· Cosmètics de tractament estètic de mans i peus: netejadors, exfoliants, hidratants, altres.  
- Cosmètics per a ungles artificials. Composició, tipus i forma d'actuar.  
h) Seguretat i higiene en l'emmagatzematge, conservació, manipulació i aplicació de cosmètics:  
- Estabilitat i alteracions dels cosmètics. La inestabilitat dels cosmètics.  
- Conservació i emmagatzematge.  
- Manipulació i aplicació en condicions de seguretat i higiene.  
- Alteracions relacionades amb la manipulació i aplicació de cosmètics. Canvis en les característiques organolèptiques.  
- Pautes i normativa sobre arreplega de productes cosmètics contaminats i/o alterats.  
- Reaccions adverses a cosmètics: causes, conseqüències, prevenció i forma d'actuar.  
- Malalties professionals relacionades amb la manipulació de cosmètics: prevenció.  
- Actuació del professional davant de reaccions adverses a cosmètics.  
  
  
10. Mòdul professional: Perfumeria i cosmètica natural  
Codi: 0642  
Duració: 88 hores  
  
Continguts  
a) Caracterització dels productes de perfumeria:  
- Història del perfum i de la perfumeria: prehistòria, Egipte, poble hebreu, Grècia, Roma, segle XXI, altres.  
- Sentit de l'olfacte: funcionament.  
- Definició de perfum.  
- Composició i estructura cosmètica del perfum: principis actius o matèries primeres, excipients i fixadors. Estructura cosmètica: piràmide olfactiva. Concepte i identificació de notes de fons, notes de cos i notes d'eixida.  
- Obtenció de matèries primeres vegetals, animals i altres: mètodes d'extracció per destil·lació, secatge, espremuda, enfloració, altres.  
- Classificació de les fragàncies. Famílies olfactives de perfums: aquosos, florals, fruiters, afustats, especiats i ambres.  
- Tipus de perfums: solucions perfumades. Classificació segons diferents criteris: intensitat aromàtica (perfum, aigua de perfum, aigua de colònia, aigua de bany, altres), tipus d'aroma, altres.  
- Factors que influïxen en la conservació del perfum.  
- Importància de l'envàs en perfumeria: embalatge del perfum.  
- Elecció del perfum:  
· Factors que determinen l'elecció d'un perfum.  
· Educació del sentit olfactiu.  
· Normes que cal seguir per a comprar un perfum.  
- Aplicació del perfum i precaucions a tindre en compte. Variacions del perfum en contacte amb els diferents tipus de pell.  
- Perfums mítics que han fet història.  
- El perfum i la seua relació amb la moda.  
- El perfum i la seua utilització pels professionals d'imatge personal.  
b) Identificació dels productes d'aromateràpia i aromacosmètica:  
  
- Concepte d'aromateràpia.  
- Història. Aromateràpia moderna.  
- Els olis essencials: definició, característiques físiques i composició. Efectes generals i formes d'aplicació.  
- Les aromamolècules i la seua relació amb el sistema nerviós. Psicoaromateràpia.  
- Efectes, formes d'aplicació, olis portadors: descripció, propietats, característiques, usos.  
- Factors de conservació i duració.  
- Precaucions en la seua utilització i contraindicacions.  
- Qualitat dels olis essencials: olis essencials naturals o integrals, reconstituïts, sintètic, altres. Formes de distinció de la qualitat dels olis essencials.  
- Aromacosmètica: concepte, formes cosmètiques i aplicacions. Cosmètica personalitzada per mitjà de l'ocupació d'olis essencials.  
c) Reconeixement dels diferents cosmètics naturals i productes complementaris:  
- Cosmètica natural: concepte i característiques.  
- Els productes naturals a través de la història emprats sobre la pell.  
  
- Fitocosmètica: definició, història, formes cosmètiques. Extractes vegetals: concepte, mètodes d'extracció, classificació, efectes i usos dels extractes vegetals.  
- Cosmètica marina: concepte i mètodes d'obtenció. Productes marins utilitzats en estètica: algues i derivats, sals, crustacis, plàncton, caviar, perles, petxines, corals, altres. Efectes i usos: formes cosmètiques.  
- Argiles i minerals utilitzats en cosmètica: tipus. Origen, mètodes d'obtenció, propietats. Efectes i usos: formes cosmètiques.  
- Nutricosmètics: concepte, origen, efectes, classificació, formes cosmètiques, altres. Indicacions com a complement de tractaments estètics bàsics.  
- Contraindicacions i efectes adversos de la cosmètica natural i els productes complementaris.  
- Requeriments per a un adequat emmagatzematge, identificació i conservació de productes naturals.  
d) Elaboració de perfums i cosmètics naturals:  
- Organització del lloc de treball. Identificació dels recursos del laboratori. Aplicació de mesures de seguretat i higiene.  
- Selecció d'essències i productes naturals: selecció dels principis actius i excipients, selecció de l'envàs, altres.  
- Operacions prèvies. Càlcul de pes i volums de tots els components.  
- Elaboració de perfums i cosmètics naturals:  
· Material necessari: utensilis, matèries primeres, aparells, altres.  
· Fórmula cosmètica.  
· Modus operandi: fases, seqüència d'operacions i temporalització.  
  
- Elaboració de creacions artístiques perfumades: sals, pinces (pindes), saquets, estructures florals, talcs, veles i altres.  
- Elaboració de cosmètics naturals: cremes, sabons artesanals, fórmules cosmètiques populars, altres.  
- Procés d'envasament i etiquetatge.  
- Anàlisi del resultat final.  
e) Establiments de perfumeria i cosmètica natural:  
- Tipus d'establiment de venda de cosmètica natural i perfums:  
  
· Perfumeries: característiques i anàlisi de la distribució d'espais; productes i serveis oferits.  
· Herbolaris: característiques, productes i serveis cosmètics oferits.  
  
· Drogueries: característiques i anàlisi de la distribució d'espais. Productes i serveis oferits.  
· Seccions especialitzades de perfumeria i cosmètica natural en grans superfícies comercials: característiques i anàlisi de la distribució d'espais. Productes i serveis oferits.  
· Establiments de venda d'essències i creacions artístiques: característiques i anàlisi de la distribució d'espais; importància dels elements ambientals, productes i serveis oferits.  
· Centres de bellesa especialitzats: usos, aplicacions i venda de productes de perfumeria i cosmètica natural.  
- Importància de la decoració, el perfum ambiental i el marxandatge en les empreses de venda de perfums i cosmètica natural. Aparadorisme.  
  
  
  
11. Mòdul professional: Màrqueting i venda en imatge personal  
Codi: 0643  
Duració: 88 hores  
  
Continguts  
a) Identificació de productes i serveis en empreses d'imatge personal:  
- Història del màrqueting.  
- Definició i conceptes bàsics de màrqueting: producte, servei, necessitat, desig i demanda, valor, mercat, segmentació de mercat, públic objectiu, públic potencial.  
- El màrqueting en les empreses d'imatge personal. Tipus de màrqueting: estratègic i operatiu.  
- El màrqueting mix: característiques i elements:  
· Producte de la imatge personal: tipus, característiques i diferències (béns i serveis). Preu: importància com a ferramenta del màrqueting mix.  
· Canals de distribució. Minoristes i majoristes. Les franquícies i les seues característiques.  
· Comunicació.  
- El mercat de la imatge personal. Productes i serveis en imatge personal: característiques.  
- La servucció: definició, elements, etapes.  
- El pla de màrqueting:  
· Definició i fases.  
· Anàlisi de l'entorn i de la situació interna: mètode DAFO.  
· Elaboració.  
b) Determinació de les necessitats dels clients:  
- La importància del client en les empreses d'imatge personal. Concepte i identificació del client: el client intern; el client extern.  
  
- Necessitats i gustos del client.  
- Variables que influïxen en el consum dels clients. Variables internes i externes.  
- La motivació (definició i tipus), la frustració i els mecanismes de defensa.  
- La teoria de Maslow.  
- Procés de decisió de compra. Etapes en el procés de compra.  
- La satisfacció dels clients. Les expectatives del client. Els objectius de qualitat dels serveis.  
- Classificació del client:  
· Classificació tipològica. Característiques i forma de tractar-lo en l'establiment.  
· Classificació segons el caràcter. Característiques i forma de tractar-lo en l'establiment.  
· Classificació segons el rol.  
- Fidelització dels clients. Definició i mecanismes de fidelització dels clients.  
c) Pautes d'atenció al client:  
- Procediment d'atenció al client en les distintes fases del procés des de la recepció fins a l'acomiadament. Claus per a una correcta atenció al client.  
- Etapes i elements del procés de comunicació: emissor, missatge, codi, receptor, feedback.  
- La comunicació en el màrqueting: comunicació interna i externa. Comunicació segons el mitjà.  
- Objectius de la comunicació. Tipus de comunicació en una empresa d'imatge personal. Instruments emprats en la comunicació segons el tipus de comunicació.  
- Comunicació verbal oral. Tècniques de comunicació interpersonal o col·lectiva. Les barreres de la comunicació. Organització i realització de xarrades. La comunicació telefònica.  
- Comunicació verbal escrita. Normes de comunicació i expressió escrita. Instruments de comunicació escrita emprats en les empreses d'imatge personal: cartes, fullets, documents interns, targetes. Els articles de premsa en seccions especialitzades en imatge personal.  
  
- Comunicació gestual:  
· Importància del parallenguatge.  
· Els gestos i el seu significat.  
· Categories de la comunicació.  
- Presentació i demostració d'un producte o servei. Concepte i finalitats. Pautes de realització.  
d) Tècniques de publicitat i promoció:  
- La publicitat:  
· Concepte de publicitat. Objectius. Tipus de publicitat en funció dels objectius.  
· La campanya publicitària: fases. El missatge i els mitjans publicitaris. Avantatges i inconvenients de cada mitjà.  
· Elements que conformen la publicitat com a tècnica de venda. El fullet publicitari, la pàgina web, altres. Elaboració, avantatges i inconvenients.  
- La promoció de vendes:  
· Concepte i classificació.  
· Principals objectius i efectes que perseguixen les promocions.  
· Instruments promocionals utilitzats en el sector.  
- La campanya promocional: fases i disseny d'una campanya promocional en imatge personal.  
e) Aplicació de les tècniques del marxandatge:  
- Concepte i objectius de marxandatge. Marxandatge bàsic: tipus d'assortiment. Marxandatge promocional. El marxandatge en el centre de bellesa.  
- Tipus de compres: compres previstes i compres per impuls.  
- Elements del marxandatge:  
· L'ambientació general. Mobiliari i decoració. La llum i el color. L'ambientació olfactiva i sonora.  
· Els punts de venda: organització de les seccions. Zones i punts de venda freds i calents, naturals i artificials. La circulació pel local. El lineal i les capçaleres. La rotació i implantació del producte. La comunicació dels preus.  
· Elements exteriors de l'establiment: els rètols, l'entrada.  
· Els aparadors. Factors que influïxen en l'elaboració d'aquests elements.  
· La publicitat en el lloc de venda (PLV): la cartelleria i els expositors. Definició i procés d'elaboració.  
f) Les tècniques de venda en imatge personal:  
- Característiques, actituds, aptituds i habilitats socials de l'assessor de vendes. L'assertivitat i l'empatia en l'assessor de vendes de productes i serveis d'imatge personal. Funcions d'un venedor.  
- Fases i tècniques de venda:  
· Concepte de venda:  
· Preparació i planificació de la venda.  
· Presa de contacte amb el client.  
· Determinació de les necessitats.  
· L'argumentació comercial. Tècniques d'argumentació.  
· Les objeccions: classificació i tractament d'objeccions.  
· El tancament de la venda: senyals verbals i no verbals, tècniques i tipus de tancament. La venda encreuada.  
· Servei d'assistència postvenda:  
· Seguiment comercial o de postvenda: la documentació de seguiment. Les ferramentes informàtiques en la relació postvenda amb el client.  
· Procediments utilitzats en la postvenda.  
· Anàlisi de la informació: els informes comercials.  
g) Tractament de queixes i reclamacions:  
- Valoració del client de l'atenció rebuda: reclamació, queixa, suggeriments, felicitació.  
- Procediments per a la resolució de queixes i reclamacions.  
- Elements d'una queixa o reclamació: queixes presencials i no presencials.  
- Procediment d'arreplega de les reclamacions. Identificació de les alternatives a les reclamacions.  
- Documents necessaris o proves en una reclamació.  
- Les fases de la resolució de queixes i reclamacions. Registre de la informació del seguiment postvenda. Millora de la qualitat del servei prestat.  
  
  
12. Mòdul professional: Formació i orientació laboral  
Codi: 0644  
Duració: 96 hores  
  
Continguts  
a) Busca activa d'ocupació:  
- Valoració de la importància de la formació permanent per a la trajectòria laboral i professional del tècnic en Estètica i Bellesa.  
- Anàlisi dels interessos, aptituds i motivacions personals per a la carrera professional  
- Identificació d'itineraris formatius relacionats amb el tècnic en Estètica i Bellesa.  
- Definició i anàlisi del sector professional del tècnic en Estètica i Bellesa.  
- Planificació de la pròpia carrera: establiment d'objectius a mitjà i llarg termini.  
- Procés de busca d'ocupació en empreses del sector.  
- Oportunitats d'aprenentatge i ocupació a Europa. Europass (elaborat en una segona llengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Tècniques i instruments de busca de treball: fonts d'informació i reclutament. Tècniques per a la selecció i organització de la informació.  
  
- Carta de presentació. Currículum. Tests psicotècnics. Entrevista de treball.  
- Valoració d'altres possibilitats d'inserció: autoocupació i accés a la funció pública.  
- El procés de presa de decisions.  
b) Gestió del conflicte i equips de treball:  
- Valoració dels avantatges i inconvenients del treball en equip enfront del treball individual per a l'eficàcia de l'organització.  
- Concepte d'equip de treball.  
- Tipus d'equips en el sector de l'estètica segons les funcions que exercixen.  
- Característiques d'un equip de treball eficaç.  
- La participació en l'equip de treball. Anàlisi dels diferents rols dels participants.  
- Etapes de formació dels equips de treball.  
- Tècniques de dinamització de grups.  
- Definició del conflicte: característiques, fonts i etapes.  
- Causes del conflicte en el món laboral.  
- Mètodes per a la resolució o supressió del conflicte: negociació, mediació, conciliació i arbitratge.  
c) Contracte de treball:  
- El dret del treball. Fonts del dret del treball, en especial, el conveni col·lectiu.  
- Anàlisi de la relació laboral individual.  
- Relacions laborals excloses i relacions laborals especials.  
- Noves formes de regulació del treball.  
- Intervenció dels organismes públics en les relacions laborals.  
  
- Drets i deures derivats de la relació laboral.  
- El contracte de treball: característiques, contingut mínim, formalització i període de prova.  
- Modalitats de contractes de treball i mesures de foment de la contractació. ETT.  
- Temps de treball: jornada, descans, vacacions, permisos, hores extraordinàries, festius, horaris.  
- Condicions de treball relacionades amb la conciliació de la vida laboral i familiar.  
- Salari: estructura del salari, SMI, FOGASA, rebut de salaris.  
- Modificació, suspensió i extinció del contracte de treball. Rebut de liquidació.  
- Representació dels treballadors: representants unitaris i sindicals.  
  
- Negociació col·lectiva.  
- Anàlisi del conveni col·lectiu aplicable a l'àmbit professional del tècnic en Estètica i Bellesa.  
- Conflictes col·lectius de treball.  
- Noves formes d'organització del treball: subcontractació, teletreball.  
- Beneficis per als treballadors en les noves organitzacions: flexibilitat i beneficis socials, entre altres.  
- Plans d'igualtat.  
d) Seguretat social, ocupació i desocupació:  
- El sistema de Seguretat Social com a principi bàsic de solidaritat social.  
- Estructura del sistema de Seguretat Social: nivells de protecció; règims especials i general.  
- Determinació de les principals obligacions dels empresaris i els treballadors en matèria de Seguretat Social: afiliació, altes, baixes i cotització.  
- L'acció protectora de la Seguretat Social: prestacions contributives i no contributives.  
- Concepte i situacions protegibles en la protecció per desocupació: prestació de desocupació, subsidi, renda activa d'inserció.  
- RETA: obligacions i acció protectora.  
e) Avaluació de riscos professionals:  
- La cultura preventiva: integració en l'activitat i organització de l'empresa.  
- Valoració de la relació entre treball i salut. Normativa reguladora.  
- El risc professional.  
- El dany laboral: AT, MP, altres patologies.  
Tècniques de prevenció.  
- Anàlisi de factors de risc.  
- L'avaluació de riscos en l'empresa com a element bàsic de l'activitat preventiva. Metodologia d'avaluació.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions de seguretat.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ambientals.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ergonòmiques i psicosocials.  
- Riscos específics en el sector de l'estètica.  
- Determinació dels possibles danys a la salut del treballador que poden derivar-se de les situacions de risc detectades.  
f) Planificació de la prevenció de riscos en l'empresa:  
- Drets i deures en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Responsabilitats en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Modalitats d'organització de la prevenció a l'empresa.  
- Auditories internes i externes.  
- Representació dels treballadors en matèria preventiva.  
- Organismes públics relacionats amb la prevenció de riscos laborals: OIT, Agència Europea de Seguretat i Salut, INSHT, Inspecció de Treball, INVASSAT.  
- Gestió de la prevenció a l'empresa.  
- Planificació de la prevenció en l'empresa.  
- Investigació, notificació i registre d'accidents de treball.  
- Índexs de sinistralitat laboral.  
- Plans d'emergència i d'evacuació en entorns de treball.  
- Elaboració d'un pla d'emergència en una empresa del sector.  
g) Aplicació de mesures de prevenció i protecció en l'empresa:  
- Determinació de les mesures de prevenció i protecció individual i col·lectiva.  
- Protocol d'actuació davant d'una situació d'emergència.  
- Primers auxilis: concepte, aplicació de tècniques de primers auxilis.  
- Vigilància de la salut dels treballadors.  
13. Mòdul professional: Empresa i iniciativa emprenedora  
Codi: 0645  
Duració: 66 hores  
  
Continguts  
a) Iniciativa emprenedora:  
- Innovació i desenrotllament econòmic. Principals característiques de la innovació en estètica (materials, tecnologia, organització de la producció, etc.).  
- Beneficis socials de la cultura emprenedora.  
- El caràcter emprenedor. Factors clau dels emprenedors: iniciativa, creativitat i formació.  
- L'actuació dels emprenedors com a empleats d'una pime relacionada amb l'estètica.  
- L'actuació dels emprenedors com a empresaris en el sector de l'estètica. El risc en l'activitat emprenedora.  
- Concepte d'empresari. Requisits per a l'exercici de l'activitat empresarial.  
- Objectius personals versus objectius empresarials.  
- Pla d'empresa: la idea de negoci en l'àmbit de l'estètica.  
- Bones pràctiques de cultura emprenedora en l'àmbit de l'estètica.  
  
b) L'empresa i el seu entorn:  
- L'empresa com a sistema.  
- Funcions bàsiques de l'empresa.  
- Distintes formes d'organització: avantatges i inconvenients. L'organigrama.  
- L'entorn general de l'empresa: econòmic, social, demogràfic, cultural i mediambiental.  
- L'entorn específic de l'empresa: clients, proveïdors i competència.  
  
- Anàlisi de l'entorn general d'una pime relacionada amb l'estètica.  
  
- Anàlisi de l'entorn específic d'una pime relacionada amb l'estètica.  
- L'estudi de mercat.  
- Localització de l'empresa.  
- Pla de màrqueting.  
- Relacions d'una pime d'estètica amb el seu entorn.  
- Relacions d'una pime d'estètica amb el conjunt de la societat.  
  
- Contribució d'una pime d'estètica al desenrotllament sostenible.  
- Cultura de l'empresa i imatge corporativa.  
- L'ètica empresarial i els principis ètics d'actuació.  
- La responsabilitat social corporativa.  
- El balanç social.  
- Responsabilitat social i ètica de les empreses d'estètica.  
c) Creació i posada en marxa d'una empresa:  
- Concepte jurídic d'empresa.  
- Tipus d'empresa.  
- La fiscalitat en les empreses.  
- Elecció de la forma jurídica: responsabilitat, capital social, dimensió i nombre de socis.  
- Requisits legals mínims exigits per a la constitució de l'empresa, segons la seua forma jurídica.  
- Tràmits administratius per a la constitució d'una empresa.  
- Vies d'assessorament i gestió administrativa externs existents per a posar en marxa una pime. La finestreta única empresarial.  
- Concepte d'inversió i fonts de finançament.  
- Instruments de finançament bancari.  
- Ajudes, subvencions i incentius fiscals per a empreses d'estètica.  
  
- Viabilitat econòmica i viabilitat financera d'una pime relacionada amb l'estètica.  
- Pla d'empresa: elecció de la forma jurídica, estudi de viabilitat econòmica i financera, tràmits administratius i gestió d'ajudes i subvencions.  
d) Funció administrativa:  
- Concepte de comptabilitat i nocions bàsiques.  
- Operacions comptables: registre de la informació econòmica d'una empresa.  
- La comptabilitat com a imatge fidel de la situació econòmica.  
- El balanç i el compte de resultats.  
- Anàlisi de la informació comptable.  
- Llibres i documents obligatoris segons la normativa vigent  
- Obligacions fiscals de les empreses.  
- Requisits i terminis per a la presentació de documents oficials.  
- Gestió administrativa d'una empresa d'estètica.  
- Documents necessaris per a l'exercici de l'activitat econòmica: documents de compravenda, mitjans de pagament i altres.  
  
  
14. Mòdul professional: Formació en centres de treball  
Codi: 0646  
Duració: 380 hores  
  
Continguts  
a) Identificació de l'estructura i organització empresarial:  
- Estructura i organització empresarial del sector de l'estètica segons l'especialitat.  
- Activitat de l'empresa i la seua ubicació en el sector de l'estètica. Organigrama de l'empresa. Relació funcional entre departaments  
- Organigrama logístic de l'empresa. Proveïdors, clients i canals de comercialització.  
- Procediments de treball en l'àmbit de l'empresa. Sistemes i mètodes de treball: recepció, diagnòstic, dades personals de fitxa del client, tractament, recomanacions, altres.  
- Tipologia de clients. Normes de l'empresa en relació al tracte amb el client.  
- Recursos humans en l'empresa: requisits de formació i de competències professionals, personals i socials associades als diferents llocs de treball.  
- Canals de comunicació i difusió de l'activitat d'estètica.  
- Sistema de qualitat establit en el centre de treball. Elements emprats per a detectar el grau de satisfacció del client.  
- Identificació i organització del sistema de seguretat establit en el centre de treball.  
b) Aplicació d'hàbits ètics i laborals:  
- Actituds personals: empatia, puntualitat, respecte a la intimitat del client, amabilitat, saber estar, adaptabilitat a les diferents situacions que es presenten, altres.  
- Actituds professionals que garantisquen un servei de qualitat: ordre, neteja, atenció, responsabilitat i seguretat.  
- Actituds davant de la prevenció de riscos laborals i ambientals. Normes de prevenció de riscos laborals. Normes de protecció individual i de l'usuari. Normes d'organització i higiene del lloc de treball. Actuació en el cas d'incidents laborals.  
- Jerarquia en l'empresa. Comunicació amb l'equip de treball. La coordinació de l'equip professional.  
- Documentació de les activitats professionals: mètodes de classificació, codificació, renovació i eliminació.  
- Reconeixement i aplicació de les normes internes del centre de treball, instruccions de treball, procediments normalitzats de treball i altres, de l'empresa.  
- La formació contínua, importància en el sector.  
c) Realització d'operacions relacionades amb l'acció comercial en les empreses d'estètica:  
- Documentació i informació generada o utilitzada en el procés comercial.  
- La imatge personal del professional com a imatge d'empresa: higiene personal, indumentària, maquillatge, pentinat, ungles, altres.  
- Operacions de recepció i organització d'agenda, personal, telefònica i informàtica i operacions de cobrament responsable.  
- El magatzem de l'empresa de servei estètic. Espais, recepció, distribució, emmagatzematge i control d'estocs.  
- Operacions d'empaquetatge i embalatge. Tipus i materials segons mercaderia. Adorns i cintes complementàries a l'empaquetatge. Etiquetatge de l'embalatge.  
- Manteniment i neteja de materials, equips i espais relacionats amb els processos estètics.  
- Prevenció de riscos i protecció ambiental dels processos d'estètica i bellesa. Recollida selectiva de residus.  
d) Assessorament i venda de productes i serveis relacionats amb el lloc de treball:  
- La comunicació i atenció al client. Informació al client sobre els productes i/o serveis de l'empresa. Aplicació de protocols de comunicació i atenció al client.  
- Venda de productes i/o serveis propis de l'empresa.  
- Operacions de marxandatge. Aplicació de tècniques de venda i de marxandatge.  
- Assessorament i servei postvenda. Fidelització del client.  
- Atenció de suggeriments, queixes o reclamacions segons els protocols de l'empresa. Procediments de resolució de queixes.  
e) Anàlisi de l'òrgan cutani, les característiques i necessitats del client:  
- La fitxa tècnica. Organització de la informació obtinguda en el procés.  
- Procediment d'arreplega de dades noves en la fitxa estètica.  
- Reconeixement de les característiques de de la zona a tractar: anatomicofisiològiques, patològiques, morfològiques i estètiques. Els tipus de pell.  
- Diagnòstic facial i corporal. Higiene superficial i profunda de la pell facial i corporal, i tractaments complementaris.  
- Preparació de les ungles: manicura, pedicura i altres tractaments complementaris.  
f) Realització de tècniques decoratives:  
- Detecció de necessitats de l'usuari. Acomodació, ergonomia i protecció personal i de l'usuari.  
- Preparació de materials, productes i aparells.  
- Preparació i execució de distints tipus de maquillatges.  
- Operacions de decoració d'ungles.  
- Procediments de servei d'ungles artificials.  
- Operacions de post servei: consells de tractament i manteniment en el domicili.  
- Neteja i organització del lloc de treball davant de, durant i després de l'execució.  
- Normativa higienicosanitària i de protecció ambiental aplicable. Aplicació de tècniques de recollida selectiva de residus.  
g) Realització de tractaments d'higiene, manteniment i hidratació facial, corporal, de mans i peus:  
- L'acomodació del client. L'ergonomia. La preparació de la zona a tractar: tècniques prèvies al tractament.  
- Procediments d'higiene, manteniment i hidratació facial, corporal, mans i peus.  
- Selecció i aplicació de cosmètics: olis essencials, cosmètics naturals, altres.  
- Paràmetres de qualitat en el servei d'higiene i hidratació. Realització d'activitats de captació d'informació de la qualitat del servei prestat.  
  
- Higiene i desinfecció dels mitjans implicats en els processos. Aplicació de tècniques de recollida selectiva de residus.  
h) Realització d'operacions d'eliminació o decoloració del borrissol corporal:  
- Operacions de condicionament del lloc de treball. Valoració del client: característiques vasculars, del pèl i de la pell.  
- Aprofitament dels recursos disponibles. Selecció de mitjans i cosmètics. Realització i aplicació de les mescles de cosmètics decolorants.  
  
- Mitjans de protecció al professional i el client.  
- Realització dels processos mecànics i/o químics d'eliminació o decoloració del borrissol corporal. Control del temps d'execució i de la qualitat del servei prestat.  
- Seguretat i higiene en el procés: del client, del professional i dels recursos.  
- Sistemes de gestió de residus i protecció ambiental en el servei d'eliminació o decoloració del borrissol corporal. Aplicació de tècniques de recollida selectiva de residus.  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
ANNEX IV  
Currículum mòduls professionals: anglès Tècnic I-M i II-M  
  
Mòdul professional: anglès Tècnic I-M.  
Codi: CV0001.  
Duració: 64 hores.  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació  
1. Reconeix informació professional i quotidiana continguda en discursos orals emesos en llengua estàndard, analitzant el contingut global del missatge i relacionant-lo amb els recursos lingüístics corresponents.  
  
Criteris d'avaluació:  
- S'ha situat el missatge en el seu context.  
- S'ha identificat la idea principal del missatge.  
- S'ha reconegut la finalitat del missatge directe, telefònic o per un altre mitjà auditiu.  
- S'ha extret informació específica en missatges relacionats amb aspectes quotidians de la vida professional i quotidiana.  
- S'han seqüenciat els elements constituents del missatge.  
- S'han identificat les idees principals d'un discurs sobre temes coneguts, transmesos pels mitjans de comunicació i emesos en llengua estàndard i articulades amb claredat.  
- S'han reconegut les instruccions orals i s'han seguit les indicacions.  
- S'ha pres consciència de la importància de comprendre globalment un missatge, sense entendre tots i cada un dels seus elements.  
  
2. Interpreta informació professional continguda en textos escrits senzills, analitzant de forma comprensiva els seus continguts.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han seleccionat els materials de consulta i diccionaris tècnics.  
  
b) S'han llegit de forma comprensiva textos clars en llengua estàndard.  
c) S'ha interpretat el contingut global del missatge.  
d) S'ha relacionat el text amb l'àmbit del sector a què es referix.  
  
e) S'ha identificat la terminologia utilitzada.  
f) S'han realitzat traduccions de textos en llengua estàndard utilitzant material de suport en cas necessari.  
g) S'ha interpretat el missatge rebut a través de suports telemàtics: correu electrònic, fax, entre altres.  
3. Emet missatges orals clars estructurats, participant com a agent actiu en conversacions professionals.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat els registres utilitzats per a l'emissió del missatge.  
b) S'ha comunicat utilitzant fórmules, nexes d'unió i estratègies d'interacció.  
c) S'han utilitzat normes de protocol en presentacions.  
d) S'han descrit fets breus i imprevistos relacionats amb la seua professió.  
e) S'ha utilitzat correctament la terminologia de la professió.  
f) S'han expressat sentiments, idees o opinions.  
g) S'han enumerat les activitats de la tasca professional.  
h) S'ha descrit i seqüenciat un procés de treball de la seua competència.  
i) S'ha justificat l'acceptació o no de propostes realitzades.  
j) S'ha argumentat l'elecció d'una determinada opció o procediment de treball triat.  
k) S'ha sol·licitat la reformulació del discurs o part d'aquest quan s'ha considerat necessari.  
4. Elabora textos senzills en llengua estàndard, respectant les regles gramaticals.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han redactat textos breus relacionats amb aspectes quotidians i/o professionals.  
b) S'ha organitzat la informació de manera coherent i cohesionada.  
  
c) S'han realitzat resums de textos relacionats amb el seu entorn professional.  
d) S'ha omplit documentació específica del seu camp professional.  
  
e) S'han resumit les idees principals d'informacions donades, utilitzant els seus propis recursos lingüístics.  
f) S'han utilitzat les fórmules de cortesia pròpies del document a elaborar.  
5. Aplica actituds i comportaments professionals en situacions de comunicació, i descriu les relacions típiques característiques del país de la llengua estrangera.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han descrit els protocols i normes de relació social propis del país tenint en compte els costums i usos de la comunitat on es parla la llengua anglesa.  
b) S'han identificat els valors i creences propis de la comunitat on es parla la llengua anglesa.  
c) S'han identificat els aspectes socioprofessionals propis del sector, en qualsevol tipus de text.  
d) S'han aplicat els protocols i normes de relació social propis del país de la llengua anglesa.  
  
Continguts:  
Comprensió de missatges orals:  
- Missatges professionals del sector i quotidians.  
- Missatges directes (en persona, per videoconferència...), telefònics i gravats.  
- Coneixent la terminologia específica del sector.  
- Sabent extraure la idea principal i les idees secundàries.  
- Sent conscients dels distints recursos gramaticals i lingüístics perquè la comunicació siga possible.  
Interpretació de missatges escrits:  
- Comprensió de missatges, textos, articles bàsics professionals i quotidians.  
- Suports telemàtics: fax, correu electrònic, burofax.  
- Terminologia específica del sector.  
- Idea principal i idees secundàries.  
- Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, adverbis, locucions preposicionals i adverbials, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, i altres.  
- Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.  
Producció de missatges orals:  
- Registres utilitzats en l'emissió de missatges orals.  
- Terminologia específica del sector.  
- Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.  
- Manteniment i seguiment del discurs oral:  
- Suport, demostració de comprensió, petició d'aclariment, i altres.  
  
- Entonació com a recurs de cohesió del text oral.  
Emissió de textos escrits:  
- Elaboració de textos senzills professionals del sector i quotidians.  
  
- Adequació del text al context comunicatiu.  
- Registre.  
- Selecció lèxica, selecció d'estructures sintàctiques, selecció de contingut rellevant.  
- Ús dels signes de puntuació.  
- Coherència en el desenrotllament del text.  
Identificació i interpretació dels elements culturals més significatius dels països de llengua anglesa:  
- Valoració de les normes socioculturals i protocol·làries en les relacions internacionals.  
- Ús dels recursos formals i funcionals en situacions que requerixen un comportament socioprofessional a fi de projectar una bona imatge de l'empresa.  
  
Orientacions pedagògiques:  
Aquest mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb les funcions d'atenció al client, informació i assessorament, desenrotllament i seguiment de normes de protocol i compliment de processos i protocols de qualitat; tot això en anglès, incloent-hi aspectes com:  
- L'ús i aplicació de les diverses tècniques de comunicació per a informar i assessorar el client durant els processos de servei.  
- El desenrotllament i formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats del servei.  
Les activitats professionals associades a aquests funcions s'apliquen en els processos corresponents a la qualificació professional.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i les competències del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança-aprenentatge que permeten assolir els objectius del mòdul versaran sobre:  
- La descripció, l'anàlisi i l'aplicació dels processos de comunicació i les tècniques d'imatge personal utilitzant l'anglès.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, la seua avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la prestació de serveis en anglès.  
- La identificació, l'anàlisi i els procediments d'actuació davant de queixes o reclamacions dels clients en anglès.  
  
  
Mòdul professional: anglès Tècnic II-M  
Codi: CV 0002.  
Duració: 44 hores.  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació  
1. Produïx missatges orals senzills en llengua anglesa, en situacions habituals de l'àmbit social i professional de l'empresa, reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat missatges de salutacions, presentació i acomiadament, amb el protocol i les pautes de cortesia associades.  
b) S'han utilitzat amb fluïdesa missatges proposats en la gestió de cites.  
c) S'han transmés missatges relatius a justificació de retards, absències, o qualsevol altra eventualitat.  
d) S'han emprat amb suficient fluïdesa les expressions habituals per al requeriment de la identificació dels interlocutors.  
e) S'han identificat missatges senzills relacionats amb el sector.  
2. Manté conversacions en llengua anglesa, senzilles i rutinàries del sector interpretant la informació de partida.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha utilitzat un vocabulari tècnic bàsic adequat al context de la situació.  
b) S'han utilitzat els missatges adequats de salutacions, presentació, identificació i altres, amb les pautes de cortesia associades dins del context de la conversació.  
c) S'han atés consultes directes telefònicament amb suposats clients i proveïdors.  
d) S'ha identificat la informació facilitada i els requeriments realitzats per l'interlocutor.  
e) S'han formulat les preguntes necessàries per a afavorir i confirmar la recepció correcta del missatge.  
f) S'han proporcionat les respostes correctes als requeriments i instruccions rebuts.  
g) S'han realitzat les anotacions oportunes en anglès en cas de ser necessari.  
h) S'han utilitzat les fórmules comunicatives bàsiques més usuals utilitzades en el sector.  
i) S'han comprés sense dificultat els punts principals de la informació.  
3. Ompli documents rutinaris de caràcter tècnic en anglès, reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari bàsic d'ús general en la documentació pròpia del sector.  
b) S'han identificat les característiques bàsiques i les dades clau del document.  
c) S'ha analitzat el contingut i finalitat de distints documents tipus d'altres països en anglès.  
d) S'han omplit documents professionals relacionats amb el sector.  
  
e) S'han redactat cartes d'agraïment a proveïdors i clients en anglès.  
  
f) S'han omplit documents d'incidències i reclamacions.  
  
g) S'ha recepcionat i remés missatge electrònic i fax en anglès amb les expressions correctes de cortesia, salutació i comiat.  
h) S'han utilitzat les ferramentes informàtiques en la redacció i l'ompliment dels documents.  
4. Redacta documents senzills de caràcter administratiu/laboral reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa i del sector.  
Criteris d'avaluació:  
- S'ha identificat un vocabulari bàsic d'ús general en la documentació pròpia de l'àmbit laboral.  
- S'ha elaborat un currículum seguint el model europeu (Europass) o altres propis dels països de parla anglesa.  
- S'han identificat borses d'ocupació en anglès accessibles per mitjans tradicionals i utilitzant les noves tecnologies.  
- S'ha redactat la carta de presentació per a una oferta d'ocupació.  
  
- S'han descrit les habilitats personals més adequades a la sol·licitud d'una oferta d'ocupació.  
- S'ha inserit un currículum en una borsa de treball en anglès.  
  
- S'han redactat cartes de cita, rebuig i selecció per a un procés de selecció en l'empresa.  
- S'ha desenrotllat una actitud de respecte cap a les distintes formes d'estructurar l'entorn laboral.  
- S'ha valorat la llengua anglesa com a mitjà de relació i entesa en el context laboral.  
5. Interpreta textos, documents, conversacions, gravacions o altres en llengua anglesa relacionats amb la cultura general de negoci i empresa utilitzant les ferramentes de suport més adequades.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha interpretat informació bàsica sobre l'empresa, el producte i el servei.  
b) S'han interpretat estadístiques i gràfics en anglès sobre l'àmbit professional.  
c) S'han aplicat els coneixements de la llengua anglesa a les noves tecnologies de la comunicació i de la informació.  
d) S'ha valorat la dimensió de la llengua anglesa com a mitjà de comunicació base en la relació empresarial, tant europea com mundial.  
  
  
Continguts:  
Missatges orals senzills en anglès en situacions pròpies del sector:  
  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic sobre: presentació de persones, salutacions i comiats, tractaments de cortesia, identificació dels interlocutors, gestió de cites, visites, justificació de retards o absències, allotjaments, mitjans de transports, horaris, actes culturals i anàlegs.  
- Recepció i transmissió de missatges de manera presencial, telefònica o telemàtica.  
- Sol·licituds i peticions d'informació.  
- Convencions i pautes de cortesia en les relacions professionals: horaris, festes locals i professionals i adequació al llenguatge no verbal.  
  
- Estils comunicatius formals i informals: la recepció i relació amb el client.  
Conversació bàsica en llengua anglesa en l'àmbit de l'atenció al client  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb la contractació, l'atenció al client, queixes i reclamacions: documents bàsics. Formulació de disculpes en situacions delicades.  
- Planificació d'agendes: concert, ajornament i anul·lació de cites.  
  
- Presentació de productes/serveis: característiques de productes/serveis, mesures, quantitats, serveis i valors afegits, condicions de pagament, etc.   
- Convencions i pautes de cortesia, relacions i pautes professionals, usades en l'atenció al client, extern i intern.  
Ompliment de documentació administrativa i comercial en anglès:  
  
- Interpretació de les condicions d'un contracte de compravenda.  
- Ompliment de documentació comercial bàsica: propostes de comanda, albarans, factures proforma, factures, documents de transport, documents de pagament o altres.  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb la gestió de comandes, contractació, intenció i preferència de compra, devolucions i descomptes.  
Redacció de documentació relacionada amb la gestió laboral en anglès:  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb l'àmbit laboral: currículum en distints models. Borses de treball. Ofertes d'ocupació. Cartes de presentació  
- La selecció i contractació del personal: contractes de treball. Cartes de cita, admissió i rebuig en processos de selecció.  
- L'organització de l'empresa: llocs de treball i funcions.  
Interpretació de textos amb ferramentes bàsiques de suport (TIC)  
- Ús de diccionaris temàtics, correctors ortogràfics, programes de traducció automàtics aplicats a textos relacionats amb:  
- La cultura d'empresa i objectius: distints enfocaments.  
- Articles de premsa específics del sector.  
- Descripció i comparació de gràfics i estadística. Compressió dels indicadors econòmics més habituals.  
- Agenda. Documentació per a l'organització de cites, trobades i reunions. Organització de les tasques diàries.  
- Consulta de pàgines webs amb continguts econòmics en anglès amb informació rellevant per a l'empresa.  
  
Orientacions pedagògiques:  
Aquest mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb les funcions d'atenció al client, informació i assessorament i compliment de processos i protocols de qualitat; tot això en anglès, incloent-hi aspectes com:  
- L'ús i aplicació de les diverses tècniques de comunicació per a informar i assessorar el client durant els processos de servei.  
- El desenrotllament i formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats del servei.  
Les activitats professionals associades a aquests funcions s'apliquen fonamentalment en els processos propis del nivell de qualificació.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i les competències del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança-aprenentatge que permeten assolir els objectius del mòdul versaran sobre:  
- La descripció, l'anàlisi i l'aplicació dels processos de comunicació i les tècniques d'imatge personal utilitzant l'anglès.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, la seua avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la prestació de serveis en anglès.  
- La identificació, l'anàlisi i els procediments d'actuació davant de queixes o reclamacions dels clients en anglès.


Còpia Permalink ELI