Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 8198, del 26-12-2017 (2017/11726)

Licitación número 17/162. Mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a usuarios de FGV.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   8198

Fecha DOGV
:   26-12-2017

Sección del DOGV
:   V. ANUNCIOS - B) LICITACIÓN Y ADJUDICACIÓN DE CONTRATOS

Número del documento
:   2017/11437


Fecha del documento
:   20-12-2017

Organismo emisor
:   Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

Tipo de documento
:   Anuncio

Descriptores 

:   * contrato de servicios

Licitación número 17/162. Mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a usuarios de FGV. [2017/11719]  
1.Expediente: 17/162  
2. Objeto: Mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a usuarios de FGV.  
3. Tramitación, procedimiento y criterios de adjudicación  
a) Tramitación: Ordinaria.  
b) Procedimiento: Abierto.  
c) Forma: Oferta económicamente más ventajosa.  
4. Lotes: no.  
5. Presupuesto de licitación: Treinta y cinco mil euros (35.000,00 €), IVA excluido.   
6. Tipo: Servicios.  
7. CPV: 50320000-4  
8. Duración: 1 año.  
9. Criterios de valoración:   
- Proposición económica: 50 puntos.  
- Proposición técnica: 50 puntos.  
Criterio 1: Descripción del servicio de soporte: 20 puntos.  
Criterio 2: Herramienta de gestión del servicio: 20 puntos.  
Criterio 3. Gestión calidad e informes del servicio: 10 puntos.  
10. Información: El pliego de cláusulas administrativas particulares y demás documentación, podrán ser examinados por las empresas interesadas de 09.00 a 14.00 horas, los días laborables, en la sede social de FGV ?Unidad de Adquisiciones-, sita en Partida de Xirivelleta s/n, 46095 Valencia. Teléfono 33 886 22 75. Asimismo esta misma documentación puede ser consultada en la página web:  
https://www.contrataciondelestado.es  
11. Proposiciones y documentación: Las proposiciones de los licitadores, conforme establece el correspondiente pliego de cláusulas administrativas particulares, constarán de tres sobres:  
Sobre número 1. Documentación general.  
Sobre número 2. Proposición técnica.  
Sobre número 3. Proposición económica.  
Los sobres deberán presentarse cerrados y firmados, haciendo constar en la cubierta el respectivo contenido, el título del expediente a cuya licitación se concurre, número del expediente e identificación de licitador. Las ofertas se formularán, asimismo, conforme a los modelos previstos en el citado pliego.  
12. Lugar y plazo de recepción: Las proposiciones, acompañadas por ejemplar triplicado del documento anexo VI al Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, deberán ser entregadas en mano, bien personalmente, bien mediante envío por mensajería, cerradas y firmadas por el licitador o persona que lo represente, en el domicilio social de FGV ?Registro General- sito en Valencia, Partida de Xirivelleta, s/n, de 09:00 a 14:00 horas, de lunes a viernes, excepto festivos, a efectos laborales en FGV, hasta las 12.00 horas del día 12 de enero de 2018.  
13. Lugar y fecha de apertura del sobre nº 2: el acto público de la apertura de los sobres nº 2 se celebrará en el domicilio social de FGV a las 12:45 horas del día 12 de enero de 2018.  
14. Lugar y fecha de apertura del sobre nº 3: el acto público de la apertura de los sobres nº 3 se celebrará en el domicilio social de FGV a las 12.15 horas del día 29 de enero de 2018.  
15. Los gastos de publicación de este anuncio y cuantos origine el contrato serán de cuenta del Adjudicatario.  
  
València, 20 de diciembre de 2017.- El director gerente de FGV: Juan Andrés Sánchez Jordán.