Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 3436, del 17-02-1999 (1999/1134)

RESOLUCIÓN de 2 de febrero de 1999, de la Subsecretaría del Secretariado del Gobierno y Relaciones con las Cortes de la Conselleria de Presidencia de la Generalitat Valenciana, por la que se dispone la publicación del acuerdo marco de colaboración para el desarrollo del proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ» en Benidorm.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   3436

Fecha DOGV
:   17-02-1999

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - A) CONVENIOS INTERADMINISTRATIVOS

Número del documento
:   1999/1134


Fecha del documento
:   02-02-1999

Organismo emisor
:   Conselleria de Presidencia

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Benidorm
    * cooperación administrativa
    * turismo
    * política de turismo

RESOLUCIÓN de 2 de febrero de 1999, de la Subsecretaría del Secretariado del Gobierno y Relaciones con las Cortes de la Conselleria de Presidencia de la Generalitat Valenciana, por la que se dispone la publicación del acuerdo marco de colaboración para el desarrollo del proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ» en Benidorm. [1999/X1134]
  
Suscrito previa tramitación reglamentaria, entre el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad, la Conselleria de Empleo, Industria y Comercio, la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana, la Agència Valenciana del Turisme, la Diputación Provincial de Alicante y el Ayuntamiento de Benidorm, el día 31 de julio de 1997, un acuerdo marco de colaboración para el desarrollo del proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ» en Benidorm, y en cumplimiento de lo establecido en el artículo 8.2 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común y en el artículo 3.4 del Decreto 20/1993, de 8 de febrero, del Gobierno Valenciano, procede la publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana de dicho Acuerdo que ha quedado inscrito en el Registro de Convenios con el número 0019/99, y que figura como anexo de esta resolución.
  
Valencia, 2 de febrero de 1999.- La subsecretaria del Secretariado del Gobierno y Relaciones con las Cortes: Catalina Escuín Palop.
  
Acuerdo marco de colaboracion para el desarrollo del proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ» en Benidorm.
  
Benidorm, 31 de julio de 1997
  
Reunidos
  
De una parte, D. Diego Such Pérez, conseller de Ocupación, Industria y Comercio de la Generalitat Valenciana, en virtud del Acuerdo del Gobierno Valenciano, de fecha 23 de julio de 1997.
  
De otra parte, D.ª Marcela Miró Pérez, consellera de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana, en virtud del Acuerdo del Gobierno Valenciano, de fecha 23 de julio de 1997.
  
De otra parte, D. Ismael Diaz Yubero, vicepresidente del Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo, en virtud de la Orden de fecha 11 de noviembre de 1996, del Ministerio de Sanidad y Consumo.
  
De otra parte, D. Roc Gregori i Aznar, presidente ejecutivo de la Agència Valenciana del Turisme, en virtud del artículo 5.f) del Decreto 45/1996, de 25 de marzo, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el Reglamento de la Agència Valenciana del Turisme.
  
De otra parte, D. Julio de España Moya, presidente de la Diputación Provincial de Alicante, en virtud de la representación que ostenta.
  
Y de otra, D. Manuel Pérez Fenoll, primer teniente de alcalde en funciones de alcalde-presidente del Ayuntamiento de Benidorm, por ausencia del titular, en virtud del Acuerdo de la Comisión de Gobierno, de fecha 14 de julio de 1997.
  
Exponen
  
I. Que la Constitución española, en su artículo 51, insta a los poderes públicos a garantizar la defensa de los consumidores y usuarios, protegiendo, mediante procedimientos eficaces, la seguridad, la salud y los legítimos intereses económicos de los mismos.
  
En cumplimiento de este mandato constitucional, el Gobierno estableció mediante el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, el Sistema Arbitral de Consumo previsto en la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual posibilita la resolución de los conflictos surgidos entre consumidores y empresarios y profesionales.
  
II. Que la Generalitat Valenciana ostenta las competencias en materia de fomento del arbitraje de consumo, según lo dispuesto en el artículo 31 de la Ley 2/1987, de Estatuto de Consumidores y Usuarios de la Comunidad Valenciana.
  
III. Que igualmente, las entidades locales tienen atribuidas competencias en materia de protección al consumidor según la vigente Ley Reguladora de Bases de Régimen Local.
  
IV. Que, en fecha 10 de mayo de 1994, se constituyó la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, regulador del Sistema Arbitral de Consumo, mediante acuerdo suscrito entre la Conselleria de Sanitat i Consum de la Generalitat Valenciana, el Instituto Nacional del Consumo, la Diputación Provincial de Alicante y el Ayuntamiento de Alicante, siendo tutelada por la Generalitat Valenciana, la Diputación Provincial de Alicante y el Ayuntamiento de Alicante.
  
V. Que el consumidor turístico, especialmente el internacional, está necesitado de una mayor protección dado que se encuentra fuera de su domicilio habitual y en consecuencia, se encuentra con más dificultades para ejercer sus derechos.
  
VI. Que a fin de propiciar que los consumidores turísticos cuenten con un cauce en el que, de forma especialmente rápida, puedan resolverse los conflictos que les afecten, la Generalitat Valenciana elaboró el Proyecto Arbitraje de Consumo Turístico in situ al que se sumaron el resto de administraciones públicas intervinientes.
  
Atendiendo a todo ello, las administraciones públicas firmantes se comprometen, en el ámbito de sus competencias, a realizar aquellas actuaciones necesarias para la efectiva ejecución del proyecto citado.
  
Por lo expuesto, las partes intervinientes
  
Acuerdan
  
Que el desarrollo del Proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ» se llevará a cabo en la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante y con el fin de facilitar la realización de la experiencia, se establecerá para ello una sede en Benidorm.
  
La ejecución de este acuerdo de colaboración requiere la coordinación de las actuaciones previstas y fijar las obligaciones de cada una de las partes con arreglo a las siguientes
  
Clàusulas
  
Primera
  
Las reclamaciones de contenido económico planteadas por los consumidores en la ciudad de Benidorm, se conocerán en la sede de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante en la citada Ciudad, que se ubicará en la av. Beniardá nº 8.
  
Segunda
  
El funcionamiento de la sede de Benidorm de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante se regirá por lo establecido en el Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, regulador del Sistema Arbitral de Consumo.
  
Tercera
  
La Generalitat Valenciana y la Agència Valenciana del Turisme, el Instituto Nacional del Consumo, el Ayuntamiento de Alicante, la Diputación Provincial de Alicante y el Ayuntamiento de Benidorm, se comprometen a establecer un sistema de información sobre la actividad y resultados de la experiencia y en particular acerca de:
  
- Presidente y secretario suplentes que actuarán en la sede de Benidorm.
  
- La relación de empresas que presenten la Oferta Pública de Sometimiento, o su renuncia, al Sistema Arbitral de Consumo, en la sede de Benidorm. Para ello remitirán copia de las ofertas o denuncias, cuando proceda, manteniendo su actualización a fin de elaborar el correspondiente censo nacional.
  
Cuarta
  
La Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante trasladará a la sede de Benidorm todos los acuerdos con los sectores empresariales a nivel nacional y autonómico que le sean comunicados por el Instituto Nacional del Consumo y la Conselleria de Empleo, Industria y Comercio de la Generalitat Valenciana.
  
Por su parte, la Conselleria de Empleo, Industria y Comercio, el Ayuntamiento de Benidorm y la Diputación Provincial de Alicante, promoverán e impulsarán las adhesiones de empresas, profesionales, organizaciones empresariales y asociaciones de consumidores.
  
Igualmente, propiciarán el compromiso de sometimiento de las empresas de servicios públicos o las gestionadas por las administraciones públicas al Sistema Arbitral de Consumo.
  
Asimismo, establecerán acuerdos de colaboración con laboratorios, ITV, colegios profesionales, etc., a efectos de realización de peritajes.
  
Quinta
  
La Generalitat Valenciana y la Agència Valenciana del Turisme, la Diputación Provincial de Alicante, el Ayuntamiento de Benidorm y el Instituto Nacional del Consumo promoverán la difusión del Sistema Arbitral de Consumo para su conocimiento por los ciudadanos en general, las empresas, comercios y agentes económicos implicados.
  
Sexta
  
Los modelos a utilizar en los procedimientos arbitrales que se sigan en la sede de Benidorm, serán facilitados por el Instituto Nacional del Consumo a la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante.
  
Séptima
  
La Generalitat Valenciana y la Agència Valenciana del Turisme, el Ayuntamiento de Benidorm y la Diputación Provincial de Alicante, podrán suscribir los correspondientes Convenios singularizados para el desarrollo del proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ», en Benidorm.
  
Octava
  
La Generalitat Valenciana, a través de la Dirección General de Comercio y Consumo, designará a un Presidente suplente de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante a fin de que desarrolle sus funciones en el ámbito territorial de la sede de Benidorm; igualmente, la Diputación Provincial de Alicante designará un presidente suplente segundo.
  
Por su parte, el Ayuntamiento de Benidorm designará a un secretario suplente de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante al objeto de que ejerza sus competencias en el ámbito territorial de la sede de Benidorm, pudiendo nombrar también un secretario suplente segundo si resultase necesario.
  
Novena
  
Los presidentes de Colegio serán designados por la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante previo nombramiento efectuado por la Agència Valenciana del Turisme, Dirección General de Comercio y Consumo, Ayuntamiento de Benidorm, Diputación Provincial de Alicante e Instituto Nacional del Consumo, conforme a lo dispuesto en el artículo 11 del Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo, regulador del Sistema Arbitral de Consumo. Los presidentes de Colegio actuarán en los asuntos que se planteen en el ámbito de sus respectivas materias.
  
Diez
  
El personal adscrito a la sede de Benidorm de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante tendrá dependencia orgánica de la administración de la que proceda y funcional del Presidente de la Junta.
  
Once
  
Los compromisos de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, se realizarán preferentemente según los modelos que se acompañan como anexo I y II al presente convenio.
  
Doce
  
Para el seguimiento de la ejecución del proyecto, se constituirá una Comisión integrada por:
  
- Un representante de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Generalitat Valenciana.
  
- Un representante de la Agència Valenciana del Turisme de la Generalitat Valenciana.
  
- Un representante de la Subsecretaría de Justicia de la Generalitat Valenciana de la Conselleria de Bienestar Social.
  
- Un representante del Ayuntamiento de Benidorm.
  
- Un representante de la Diputación Provincial de Alicante.
  
- Un representante del Instituto Nacional del Consumo.
  
Trece
  
El presente convenio tendrá una duración indefinida salvo denuncia expresa de alguna de las partes firmantes planteada con un mes de antelación.
  
Y en prueba de conformidad, las partes otorgantes firman el presente documento por sextuplicado ejemplar, en el lugar y fecha al principio indicados.
  
El conseller de Empleo, Industria y Comercio (por delegación): Joaquín A. Berenguer Ramírez, director general de Comercio y Consumo.
  
La consellera de Bienestar Social (por delegación): Eloy Velasco Núñez, subsecretario de Justicia.
  
El vicepresidente del Instituto Nacional del Consumo: Ismael Díaz Yubero.
  
El presidente de la Agencia Valenciana del Turismo: Roc Gregori Aznar.
  
El presidente de la Diputación Provincial de Alicante: Julio de España Moya.
  
El primer teniente de alcalde en funciones del Ayuntamiento de Benidorm: Manuel Pérez Fenoll.
  
Anexo I
  
Documento de adhesión y colaboración
  
Las organizaciones empresariales y de consumidores abajo firmantes se comprometen voluntariamente con el Sistema Arbitral de Consumo, colaborando con la sede de Benidorm de la Junta Arbitral de Consumo Provincial de Alicante, y difundiendo el Sistema Arbitral de Consumo como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores, empresarios y comerciantes.
  
Igualmente expresan su apoyo al proyecto «Arbitraje de Consumo Turístico in situ», mostrando su colaboración en el desarrollo del mismo.
  
Asociación de Bares, Restaurantes y Cafeterías (ABRECA): Ricardo Verdesoto Soriano.
  
Cooperativa de Bares, Restaurantes y Cafeterías (COBRECA): Juan Martínez Caparrós.
  
Asociación Provincial de Informadores Turísticos (APIT): José Luis de Jorge Mateo.
  
Jóvenes Empresarios Turísticos de Benidorm (JETURBE): Francisco Gascón.
  
Asociación Independiente de Comerciantes de Benidorm (AICO): Eliseo Yus Prats.
  
Asociación de Discotecas, Bailes y Variedades de Benidorm (ADISBAL): Richart Romero.
  
Asociación Provincial de Empresarios de Cámpings de Alicante: Juan Delgado Ferrer.
  
Asociación Empresarial de Alquileres de Viviendas de la Provincia de Alicante: Mariano Espinosa Pérez.
  
Unión de Consumidores de la Marina Baixa UCE: Manuel Beneyto Mestre.
  
Federación Alicantina de Comercio: Pedro Reig Marí.
  
Anexo II
  
Documento de ratificación y colaboración
  
Las asociaciones de consumidores y organizaciones empresariales abajo firmantes ratifican la colaboración que han venido prestando al Sistema Arbitral de Consumo y muestran su disposición a participar en la Junta Arbitral de Consumo como medio de resolución de los conflictos que puedan surgir entre consumidores y empresarios, y favoreciendo la adhesión y participación individual de sus asociados
  
Asociación Empresarial de Benidorm y Comarca (Hosbec): Francisco Savall Molina.
  
Asociación de Agencias de Viajes de Benidorm (AVIBE): Juan Andrés Guerrero Molina.
  
Confederación Empresarial de la Provincia de Alicante (COEPA): Jorge Caballé.
  
Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios LUCENTUM: Carmen Oliver Moreno.