Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 5600, del 17-09-2007 (2007/11239)

Bases de la convocatoria del concurso-oposición para la promoción interna de una plaza de encargado de la centralita de teléfonos.
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Número DOGV
:   5600

Fecha DOGV
:   17-09-2007

Sección del DOGV
:   II. AUTORIDADES Y PERSONAL - A) OFERTAS DE EMPLEO PÚBLICO, OPOSICIONES Y CONCURSOS

Número del documento
:   2007/11778


Fecha del documento
:   23-07-2007

Organismo emisor
:   Ayuntamiento de Elche

Tipo de documento
:   Convocatoria

Descriptores 

:   * Elche
    * personal de servicios
    * administración local
    * concurso administrativo

Bases de la convocatoria del concurso-oposición para la promoción interna de una plaza de encargado de la centralita de teléfonos. [2007/11467]  
En cumplimiento del acuerdo adoptado por la Junta de Gobierno Local de fecha, 15 de marzo de 2007, se publica la convocatoria del concurso-oposición de promoción interna, para cubrir con personal funcionario de carrera una plaza de encargado de la centralita de teléfonos con sujeción a las siguientes bases:  
Primera. Objeto de la convocatoria  
Es objeto de la presente convocatoria la provisión en propiedad, mediante el sistema selectivo de concurso- oposición, de una plaza de encargado de la centralita de teléfonos, perteneciente a la oferta pública de empleo del año 2007. La citada plaza está encuadrada en la escala de administración especial, subescala B) servicios especiales, clase c) plazas de cometidos especiales, dotada con el sueldo correspondiente al grupo C, dos pagas extraordinarias, trienios y demás emolumentos que correspondan con arreglo a la legislación vigente y acuerdos municipales.  
La plaza convocada se proveerá por la promoción interna a la que se refiere el artículo 37 del Decreto 33/1999, de 9 de marzo, del Gobierno valenciano, por el que se aprueba el Reglamento de Selección, Provisión de Puestos de Trabajo y Carrera Administrativa del personal comprendido en el ámbito de aplicación de la Ley de la Función Pública Valenciana.  
1.1. Publicidad de la convocatoria  
La convocatoria se anunciará en el Boletín Oficial de la Provincia de Alicante y en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana, y se hará pública en el tablón de anuncios del Servicio de Recursos Humanos, insertándose un extracto de la misma en el Boletín Oficial del Estado.  
Segunda. Condiciones de los aspirantes  
Para tomar parte en la presente convocatoria es necesario:  
2.1. Condiciones generales  
2.1.1. Tener una antigüedad de al menos dos años, prestando servicios como funcionario de carrera en plaza del grupo D, de encargado de la centralita y hallarse en servicio activo en este ayuntamiento.  
2.1.2. Estar en posesión del título de Bachiller Superior, Formación Profesional de segundo grado o equivalente, o cumplir las condiciones requeridas para obtenerlo, en la fecha en que termine el plazo de presentación de instancias, o contar con una antigüedad mínima de 10 años en un cuerpo o escala del grupo D.  
2.2. Equivalencia de títulos  
Corresponde a la autoridad académica competente declarar la equivalencia de títulos, que deberá ser acreditada por los interesados.  
Los títulos extranjeros deberán estar debidamente convalidados en la fecha de finalización del plazo de presentación de instancias.  
Tercera. Instancias  
3.1. Presentación de instancias  
Las instancias solicitando tomar parte en la convocatoria, se dirigirán al presidente de la corporación, presentándose en el Registro General de ésta, durante el plazo de 20 días naturales, contado a partir del siguiente a la publicación del extracto de la convocatoria en el Boletín Oficial del Estado.  
Los opositores manifestarán en la instancia que reúnen todos y cada uno de los requisitos que se exigen en la base segunda, referidos a la fecha en que termine el plazo de presentación de instancias.  
Asimismo, relacionarán en la solicitud los méritos que aleguen, cuyos documentos acreditativos aportarán los aspirantes en el plazo de 10 días hábiles, contados a partir de que el tribunal exponga al público la relación de interesados que superen todos los ejercicios de la fase de oposición.  
Las instancias también podrán presentarse en la forma que determina el artículo 38.4, de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. En este caso, deberá estamparse, en la propia solicitud, el sello del registro del organismo en que se presente o el sello de certificación postal de cualquier oficina de correos.  
3.2. Minusválidos  
Los aspirantes con minusvalías deberán hacer constar tal extremo en su solicitud con expresión de que clase de discapacidad les afecta.  
3.3. Tasas por derechos de examen  
En el momento de presentar la solicitud, se adjuntará resguardo de haber ingresado en arcas municipales la cantidad de 12,41 euros, en concepto de tasas por derechos de examen.  
Dichas tasas se harán efectivas, directamente o mediante transferencia, en la cuenta «Tasa inscripción pruebas selección», de la siguiente entidad bancaria, especificando en el documento de ingreso a qué prueba selectiva corresponde:  
- Caja de Ahorros del Mediterráneo, sita en Plaça de Baix, número 11, cuenta cuyo código de identificación es   
2090 0006 14 3430364058  
El impago de los derechos de examen, o el hecho de no aportar el justificante del ingreso, o no especificar a que prueba selectiva corresponde, dará lugar a la exclusión del aspirante, en la resolución por la que se apruebe la relación de aspirantes admitidos y excluidos.  
Cuarta. Admisión de aspirantes  
4.1. Relación de aspirantes  
Finalizado el plazo reglamentario de presentación de solicitudes, la presidencia de la corporación hará pública la lista provisional de aspirantes admitidos y excluidos, en el Boletín Oficial de la Provincia y en el tablón de edictos del Servicio de Recursos Humanos, concediendo un plazo de 10 días hábiles para subsanar el defecto que haya motivado la exclusión, o para realizar las alegaciones que se consideren oportunas, que serán tenidas en cuenta en la resolución por la que se apruebe la lista definitiva, que será hecha pública en la forma indicada.  
4.2. Serán causas de exclusión además de las ya señaladas:  
- No reunir alguno de los requisitos a que se refiere la base segunda.  
- La omisión de la firma en la solicitud.  
- La omisión en la solicitud del número del documento nacional de identidad.  
Quinta. Tribunal calificador  
Su composición será predominantemente técnica, debiendo los vocales poseer titulación o especialización iguales o superiores a las exigidas para el acceso a las plazas convocadas. Estará constituido de la siguiente forma:  
5.1. Composición  
Presidente.  
- El de la corporación o miembro de la misma en quien delegue.  
Vocales:  
- Un representante de la administración del Consell de la Comunitat Valenciana.  
- Un concejal del Partido Popular.  
- Dos funcionarios de carrera designados por la corporación  
- Un representante del Servicio de Recursos Humanos.  
- Dos funcionarios de carrera, a propuesta de la representación sindical.  
Secretario.  
- El de la corporación o funcionario en quien delegue.  
5.2. Suplentes  
El tribunal quedará integrado, además, por los suplentes respectivos que, simultáneamente con los titulares, habrán de designarse para el secretario y vocalías del mismo no delegables.  
5.3. Designación y publicidad  
La designación de los miembros del tribunal se hará pública en el Boletín Oficial de la Provincia de Alicante y en el tablón de anuncios del Servicio de Recursos Humanos.  
La publicidad de su composición nominal se verificará antes del comienzo de la celebración de las pruebas.  
5.4. Constitución y actuación  
El tribunal no podrá constituirse ni actuar sin la asistencia de más de la mitad de sus miembros, titulares o suplentes, indistintamente.  
5.5. Asesores técnicos  
Cuando la naturaleza de las pruebas lo requiera podrán designarse asesores especialistas, que colaborarán con el tribunal ejerciendo su respectiva especialidad técnica.  
5.6. Abstenciones y recusaciones  
Deberán abstenerse de formar parte de los órganos de selección de personal, notificándolo a la Alcaldía:  
- Quienes en los cinco años anteriores a la publicación de la convocatoria, hubieran realizado tareas de preparación de aspirantes a pruebas selectivas de acceso a la administración pública.  
- Quienes se hallen incursos en alguno de los supuestos a que se refiere el artículo 28.2 de la Ley 30/1992.  
Así mismo los aspirantes podrán recusarlos en la forma que prevé el artículo 21 de la citada ley.  
5.7. De la ausencia del presidente  
Si una vez constituido el tribunal e iniciada la sesión se ausenta el presidente, éste designará de entre los vocales concurrentes el que le sustituirá durante su ausencia, que podrá ser, en primer lugar, un concejal si lo hubiere y, en su defecto, el vocal de mayor edad. Si no se produjera designación expresa, se aplicará la misma regla.  
5.8. Actas  
De cada sesión el Secretario extenderá un acta, donde se harán constar las calificaciones de los ejercicios y también las incidencias y las votaciones que se produzcan. Las actas numeradas y rubricadas constituirán el expediente, que reflejará el proceso selectivo llevado a cabo.  
Sexta. Comienzo y desarrollo de las pruebas  
6.1. Actuación de los aspirantes  
El orden de actuación de los aspirantes, según sorteo verificado al efecto, para los ejercicios que no se puedan realizar conjuntamente, se iniciará por aquéllos cuyo primer apellido comience con la letra «Y».  
Los aspirantes acudirán a las pruebas provistos del documento nacional de identidad, para que, en cualquier momento de la realización del ejercicio, pueda ser comprobada su identidad y, en el caso de los extranjeros, documento de su país de origen, acreditativo de su identidad.  
Los aspirantes quedarán decaídos en su derecho a tomar parte en las pruebas, si se personan en los lugares de celebración cuando ya se hayan iniciado aquéllas o por la inasistencia a las mismas, aún cuando se deba a causas justificadas. Tratándose de pruebas de carácter individual y sucesivo, el tribunal podrá apreciar las causas alegadas y admitir al aspirante, siempre y cuando las mismas no hayan finalizado y la admisión no menoscabe el principio de igualdad.  
6.2. Fechas de examen  
Antes de comenzar los ejercicios, se hará público en el Boletín Oficial de la Provincia de Alicante y en el tablón de anuncios del Servicio de Recursos Humanos el día, hora y local en que habrán de tener lugar.  
Al final de cada ejercicio el tribunal hará saber a los opositores el lugar y momento de iniciación del siguiente, con 12 horas, al menos, de antelación al comienzo de éste, si se trata del mismo ejercicio, o de 48 horas si se trata de uno nuevo.  
Entre la conclusión de un ejercicio y el comienzo del sucesivo, no transcurrirá un periodo de tiempo inferior a 72 horas ni superior a 45 días naturales. Se podrán modificar estos plazos, estando de acuerdo el tribunal, si la totalidad de los aspirantes concurrentes prestara por escrito su conformidad para ello.  
Séptima. Pruebas selectivas  
7.1. Fase de concurso  
Para la valoración de los méritos contenidos en la presente fase será requisito imprescindible haber superado la de oposición.   
En esta fase se valorarán todos los méritos que, comprendidos en el siguiente baremo, hayan sido alegados y debidamente acreditados por los aspirantes, a través de documentos originales o fotocopias debidamente compulsadas:  
A) Antigüedad y grado: Máximo: 3.99 puntos  
1. Antigüedad. Máximo 3,49 puntos   
Por cada mes completo de servicios prestados en cualquiera de las distintas administraciones públicas.   
Servicios prestados en cualquiera de las distintas administraciones públicas. Se valorarán también los servicios reconocidos al amparo de la Ley 70/1978, de 26 de diciembre.   
Por cada mes completo: 0,01 puntos   
2. Grado  
a. Grado consolidado igual o inferior: 0.25 puntos  
b. Grado consolidado nivel máximo. 0.5 puntos  
B) Formación genérica: Máximo: 2.42 puntos  
1. Titulaciones académicas. Máximo: 0,63 puntos  
Distintas de la requerida para el puesto y de igual o superior nivel en materias que estén relacionadas con las funciones del puesto, con arreglo a la siguiente escala:  
Titulación a nivel de grupo A 0,63 puntos   
Titulación a nivel de grupo B 0,47 puntos   
Titulación a nivel de grupo C 0,31 puntos   
Titulación a nivel de grupo D 0,16 puntos   
2. Cursos de formación y perfeccionamiento genéricos.   
Máximo: 0.53 puntos  
Se valorarán los cursos de formación y perfeccionamiento que tengan relación con temas de carácter general de la administración pública, o con las funciones a desempeñar de duración igual o superior a 15 horas, que hayan sido cursados o impartidos por el interesado y que hayan sido convocados u homologados por cualquier centro u organismo de formación de empleados públicos y/o universidades.   
Por cada hora 0,0025 puntos  
En el supuesto de cursos impartidos, éstos se valorarán por una sola vez, no siendo susceptibles de ser valoradas ediciones de un mismo curso.  
3. Valenciano. Máximo: 0,63 puntos  
Se valorarán previa acreditación de estar en posesión del correspondiente certificado expedido u homologado por la Junta Qualificadora de Coneixements de Valencià, con arreglo a la siguiente escala:   
a) Grado superior 0,63 puntos   
b) Grado medio 0,47 puntos   
c) Grado elemental 0,31 puntos   
d) Conocimiento oral 0,16 puntos   
La valoración del conocimiento del valenciano se efectuará puntuando exclusivamente el nivel más alto obtenido, siempre y cuando no constituya un requisito del puesto debidamente establecido en la convocatoria.  
4. Idiomas comunitarios. Máximo: 0,63 puntos   
Por cada curso o su equivalencia si se trata de ciclos, correspondientes a títulos de la universidad o escuela oficial de idiomas 0,126 puntos.  
C) Méritos específicos. Máximo: 7.59 puntos   
1. Cursos de formación y perfeccionamiento específicos:  
Máximo: 1.60 puntos  
Se valorarán los cursos de formación y perfeccionamiento directamente relacionados con las funciones del puesto a desempeñar, de duración igual o superior a 15 horas, que hayan sido cursados o impartidos por el interesado y que hayan sido convocados u homologados por cualquier centro u organismo de formación de empleados públicos y/o universidades.   
Por cada hora 0,0033 puntos  
En ningún caso se puntuarán en el presente subapartado ni en el anterior, los cursos de valenciano y de idiomas, ni los cursos pertenecientes a una carrera universitaria y los de los diferentes institutos de las universidades, cuando formen parte del plan de estudios del centro. Tampoco los cursos derivados de procesos selectivos, promoción interna, planes de empleo y adaptación de régimen jurídico a la naturaleza de los puestos que se ocupan.  
En el supuesto de cursos impartidos, éstos se valorarán por una sola vez, no siendo susceptibles de ser valoradas ediciones de un mismo curso.  
2. Experiencia. Máximo: 5.99 puntos  
Los servicios prestados en puestos correspondientes a la categoría inmediatamente inferior a la convocada se valorarán a razón de:   
Por cada mes completo 0,020 puntos   
Servicios prestados en puestos de igual o superior categoría a la convocada, siempre y cuando hayan sido el resultado de un procedimiento selectivo o concurso:   
Por cada mes completo 0,030 puntos  
7.2. Fase de oposición. Los ejercicios de la oposición serán los siguientes con el carácter y contenido que se indican:  
7.2.1. Primero. Obligatorio, no eliminatorio y calificable de 0 a 10 puntos.  
Resolución de un cuestionario de 100 preguntas, con cuatro opciones de respuesta cada una, de las que sólo una será válida, sobre el contenido del conjunto del temario anexo a la convocatoria .  
El cuestionario podrá contener, además, preguntas de reserva, que los aspirantes deben responder, para que sean valoradas en sustitución de las que, eventualmente, el tribunal declarase invalidadas por causas justificadas.  
7.2.2. Segundo. Obligatorio, eliminatorio y calificable de 0 a 10 puntos.  
Realización de uno o varios supuestos prácticos, relacionados con las funciones propias del puesto de trabajo, anexo II de la convocatoria.  
7.2.3. Valenciano. Obligatorio, no eliminatorio y calificable de 0 a 1 punto.  
Demostrar conocimientos de valenciano, de nivel similar al exigido por la Junta Qualificadora de Coneixements de Valenciano, para la expedición del certificado de conocimientos orales.  
7.3. Minusvalías  
A los aspirantes con minusvalías que lo soliciten motivadamente en la instancia por la que interesen tomar parte en la convocatoria, les facilitará el tribunal las adaptaciones posibles de tiempo y medios para la realización de las pruebas. A tal efecto, indicarán asimismo en la instancia el tipo de adaptaciones que precisen que, en ningún caso, menoscabarán los niveles de conocimientos exigibles para superar las pruebas, ni las condiciones de igualdad con el resto de los aspirantes.  
7.4. Anonimato  
En la realización de los ejercicios escritos, siempre que sea posible, deberá garantizarse el anonimato de los aspirantes.  
Octava. Calificación de las pruebas selectivas  
8.1. Fase de oposición  
Los miembros del tribunal calificarán los ejercicios de la oposición, con puntuación de 0 a 10 puntos, excepto el ejercicio de valenciano que se calificará de 0 a 1 punto.  
La calificación de la fase de oposición, será la suma de las puntuaciones obtenidas en cada uno de los ejercicios.  
Las calificaciones se adoptarán sumando las otorgadas por los distintos miembros del tribunal y dividiendo el total por el número de asistentes de aquél. Se despreciarán las dos puntuaciones extremas, la mayor y la menor de las concedidas o, en su caso, una de las que aparezcan repetidas como tales, y ello cuando disten en más de dos puntos de la más cercana.  
8.1.1. Publicidad  
Las calificaciones de cada ejercicio se harán públicas en el tablón de edictos del Servicio de Recursos Humanos, el mismo día en que se acuerden.  
8.2. Fase de concurso  
8.2.1. Valoración  
El tribunal valorará los méritos alegados y acreditados por cada aspirante, siempre que se hayan contraído con anterioridad a la fecha en la que finalice el plazo de presentación de instancias, aplicando estrictamente los que constan en la base séptima y las valoraciones que en la misma se indican.   
8.2.2. Acreditación de méritos  
En el plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la publicación por el tribunal, de la relación de todos los aspirantes que hayan superado la fase de oposición, se aportarán los justificantes de los méritos alegados en las respectivas solicitudes.  
Los méritos que aleguen los aspirantes se acreditarán a través de títulos, certificaciones o diplomas, bien mediante originales o bien con fotocopias cotejadas y compulsadas.  
En cualquier momento del proceso de selección podrán recabarse formalmente de los interesados las aclaraciones o, en caso, la documentación adicional que se estime necesaria para la comprobación de los méritos, requisitos o datos alegados, así como aquéllos otros que se consideren pertinentes para una correcta valoración.  
8.2.3 Antigüedad  
La antigüedad se alegará en la solicitud, si bien no será preciso acreditar la que conste en el expediente personal. Deberá justificarse, en cambio, aquélla de la que no se tenga constancia en el Servicio de Recursos Humanos.  
En la valoración de la antigüedad se despreciarán las fracciones de tiempo inferiores al mes.  
No se computarán servicios que hubieran sido prestados simultáneamente con otros ya alegados.  
8.2.4 Cursos  
La realización de cursos se acreditará a través de certificados o diplomas. Sólo podrán valorarse si fueron organizados o convocados por la universidad, institutos o escuelas oficiales de formación de funcionarios, u otras entidades o centros docentes públicos o privados, de los contemplados en la Ley Orgánica 8/1985, de 13 de julio, Reguladora del Derecho a la Educación, cuando hubiesen sido homologados por los institutos o escuelas oficiales de formación de funcionarios o por la universidad.  
Aquellas actividades de naturaleza diferente a los cursos, tales como jornadas, mesas redondas, encuentros, debates o análogas, no podrán ser objeto de valoración. Los seminarios sólo se valorarán si se acredita que tienen la misma naturaleza y metodología que los cursos.  
8.3. Calificación definitiva  
El orden de calificación definitiva será el resultante de la suma total de puntos obtenidos en la fase de oposición y en la fase de concurso.   
8.4. Igualdad en la calificación  
En caso de empate, se acudirá para dirimirlo a la mayor puntuación alcanzada en cada uno de los ejercicios de la fase de oposición, que se aplicarán sucesivamente en el orden en el que hayan sido realizados. En otro caso, decidirá la superior puntuación alcanzada en la fase de concurso, apartado de cursos específicos, cursos genéricos y antigüedad, aplicados sucesivamente por este orden. De persistir el empate, se dirimirá, atendiendo a los apellidos de los aspirantes afectados, por aplicación del orden alfabético, que se iniciará por la letra «Y».  
Novena. Relación de aprobados, presentación de documentos y nombramiento   
9.1. Relación definitiva de aspirantes aprobados  
Resueltas las posibles alegaciones y subsanaciones, si las hubiera, el tribunal dictará resolución fijando la relación definitiva de aspirantes aprobados, por orden de puntuación, no pudiendo éstos rebasar el número de plazas convocadas, y elevará la citada relación a la presidencia de la corporación, para que formule el correspondiente nombramiento. Al mismo tiempo remitirá a dicha autoridad el acta de la última sesión, en la que habrán de figurar, por orden de calificación, todos los opositores que habiendo superado todas las pruebas, excediesen del número de plazas convocadas.  
9.2. Presentación de documentos  
Los opositores propuestos presentarán en el Servicio de Recursos Humanos, de este ayuntamiento, dentro del plazo de 20 días hábiles, contados a partir de la publicación de la lista de aprobados, los documentos acreditativos de las condiciones que para tomar parte en la oposición se exigen en la base segunda y que son:  
9.2.1. Copia autentificada (o fotocopia que deberá presentarse acompañada del original para su compulsa), del título de Bachiller Superior, Formación Profesional de segundo grado o equivalente. Si estos documentos estuviesen expedidos después de la fecha en que finalizó el plazo de admisión de instancias, deberán justificar el momento en que concluyeron sus estudios.  
9.3. Exenciones  
Quienes tuvieran la condición de funcionarios públicos estarán exentos de justificar las condiciones y requisitos que ya tuvieran anteriormente acreditados ante este ayuntamiento.  
9.4. Pérdida del derecho al nombramiento  
Quienes dentro del plazo indicado y salvo causas de fuerza mayor, no presentasen la documentación o, presentándola, se dedujera que no reúnen los requisitos exigidos o incurriesen en falsedad, no podrán ser nombrados, quedando anuladas todas sus actuaciones, sin perjuicio de la responsabilidad en que pudieran haber incurrido por falsedad en la instancia.  
9.5. Toma de posesión  
Una vez aprobada la propuesta por la Alcaldía, los opositores nombrados, deberán tomar posesión en el plazo de 30 días hábiles, a contar del siguiente al de notificación del nombramiento. De no tomar posesión en el plazo señalado sin causa justificada, quedarán en la situación de cesantes.  
9.6. Juramento  
En el acto de la toma de posesión, el funcionario nombrado deberá prestar juramento o promesa, de acuerdo con la fórmula prevista en el artículo 31.c del Decreto Legislativo de 20 de marzo de 1991, del Consell de la Generalitat Valenciana, y en el Real Decreto 707/1979, de 5 de abril (BOE 06.04.1979).  
Diez. Incidencias  
El tribunal queda facultado para resolver las dudas que se presenten y tomar los acuerdos necesarios para el buen orden de la oposición, en todo lo no previsto en estas bases.  
Once. Facultad de la Alcaldía  
El alcalde, debidamente facultado para ello, adoptará las resoluciones pertinentes respecto a la admisión de aspirantes, publicación de anuncios y demás trámites que procedan.  
Doce. Impugnación  
La convocatoria y sus bases y cuantos actos administrativos se deriven de ella y de las actuaciones del tribunal, podrán ser impugnadas por los interesados en los casos y en la forma previstos en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (modificada por Ley 4/1999, de 13 de enero).  
Concretamente, contra las calificaciones del tribunal, a partir de su publicación, los aspirantes podrán presentar:  
- Dentro del plazo de 48 horas, las reclamaciones o alegaciones que estimen oportunas, que serán resueltas por el propio tribunal.  
- Dentro del plazo de un mes, recurso de alzada, que será resuelto por el presidente de la corporación.  
Trece. Legislación aplicable  
En todo lo no previsto en las presentes bases, se estará a lo dispuesto en la Ley 30/1984, de 2 de agosto, de Medidas para la Reforma de la Función Pública, modificada por Ley 23/1988, de 28 de julio; en el Real Decreto 364/1995, de 10 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento General de Ingreso del Personal al Servicio de la administración del Estado; Real Decreto 896/1991 de 7 de junio, por el que se establecen las reglas básicas y los programas mínimos a que debe ajustarse el procedimiento de selección del personal de las administraciones locales; Decreto 33/1999, de 9 de marzo, del Gobierno valenciano.  
Anexo I  
Programa de temas del concurso-oposición para cubrir en propiedad una plaza de encargado de la centralita de teléfonos  
Grupo I. Materias comunes  
Tema 1. La Constitución española de 1978.   
Tema 2. Organización municipal. Competencias.  
Tema 3. Principios generales del procedimiento administrativo. Normas reguladoras. Dimensión temporal.  
Tema 4. La función pública local y su organización.  
Materias específicas  
Tema 5. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.  
Tema 6. Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de ficheros automatizados.  
Tema 7. Redes públicas de telecomunicaciones. Telefonía básica.  
Tema 8. Servicios de inteligencia de red.  
Tema 9.Telefonía móvil.  
Tema 10. Red Digital de Servicios Integrados.  
Tema 11. Comunicaciones Ibercom.  
Tema 12. Comunicaciones XDSL. Circuitos punto a punto  
Tema 13. La comunicación telefónica: elementos. La voz. Fórmulas y expresiones. El concepto de escuchar. La gestión eficaz de la atención telefónica. Las quejas y reclamaciones. La gestión de las reclamaciones y quejas.  
Tema 14. Informática y sus herramientas. Las nuevas tecnologías aplicadas al desempeño de las funciones propias del puesto/unidad.  
Tema 15. Planificación y programación. Niveles. Características y elementos de un plan. La planificación y Organización de Unidades, programas/proyectos.  
Tema 16. La dirección y gestión de recursos: humanos, técnicos y materiales.  
Tema 17. La evaluación. Tipos. Técnicas. Contenido y proceso. La evaluación de unidades, programas, funciones y/o tareas.  
Cultura organizativa  
Tema 18. Salud laboral II: Condiciones de seguridad de carácter general. Riesgos específicos vinculados al puesto.  
Tema 19. Cultura, ética y responsabilidad en la organización.  
Tema 20. La atención al ciudadano.  
ANEXO II  
Funciones esenciales del puesto de encargado de la centralita de teléfonos  
1. Dirigir, planificar, asignar, controlar y realizar, en su caso, las tareas y servicios del personal dependiente del puesto.  
2. Dirigir y supervisar al personal dependiente del puesto.  
3. Supervisar las tareas relacionadas con el desarrollo de cualquier proyecto, en el ámbito de sus competencias y Unidad.  
4. Informar puntualmente de cualquier eventualidad.  
5. Redactar informes, propuestas, etc. en el ámbito de su competencia y/o unidad.  
6. Realizar las operaciones complementarias que se necesitan habitualmente  
Elche, 23 de julio de 2007.- El teniente de alcalde de Organización y Recursos Humanos: Emilio Martínez Marco.