Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 6295, del 23-06-2010 (2010/7039)

Licitació CNMY10/ACONS/09. Atenció del telèfon gratuït d'atenció al consumidor de la Generalitat.
-------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   6295

Data del DOGV
:   23-06-2010

Secció del DOGV
:   V. ANUNCIS - B) LICITACIÓ I ADJUDICACIÓ DE CONTRACTES

Número del document
:   2010/7039


Data del document
:   15-06-2010

Organisme emissor
:   Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació

Tipus de document
:   Anunci

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * contracte de serveis

Licitació CNMY10/ACONS/09. Atenció del telèfon gratuït d'atenció al consumidor de la Generalitat. [2010/7039]  
1. Entitat adjudicadora:  
a) Organisme: Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació.  
b) Dependència que tramita l'expedient: Servei de Planificació, Contractació i Suport Administratiu.  
c) Obtenció de documentació i informació:  
1) Dependència: Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació, Servei de Planificació, Contractació i Suport Administratiu.  
2) Domicili: c/ Colom, 32.  
3) Localitat i codi postal: València 46519.  
4) Telèfon: 222 206 052.  
5) Telefax: 617 560 437.  
6) Correu electrònic: bas\_tmbtyp@zsd.bq  
7) Adreça d'Internet del perfil del contractant: http://www.contratación.gva.es  
8) Data límit d'obtenció de documentació i informació: fins l'últim dia de presentació d'ofertes, de dilluns a divendres laborables, de 9 a 14 hores.  
d) Número d'expedient:   
2. Objecte del contracte:  
a) Tipus: servicis.  
b) Descripció: atenció del telèfon gratuït d'atenció al consumidor de la Generalitat.  
c) Divisió per lots i número de lots: lot únic.  
d) Lloc d'execució/lliurament: el lloc d'execució del servici serà el de les dependències de l'empresa adjudicatària.  
e) Termini d'execució/lliurament: 24 mesos, a comptar des de la data indicada en el document de formalització del contracte.   
f) Admissió de pròrroga: sí.  
g) CPV (referència de nomenclatura): 62414200-1.  
3. Tramitació i procediment:  
a) Tramitació: ordinària.  
b) Procediment: obert, d'acord amb l'oferta econòmicament més avantatjosa atenent diversos criteris.  
c) Criteris d'adjudicació:  
1. Preu: 50 punts.  
2. Millores en l'equip humà: 27 punts.  
3. Pla d'execució del projecte: 10 punts.  
4. Temps de resposta per a l'atenció de la telefonada i del compromís de temps màxim de telefonades en espera: 10 punts.  
5. Hores addicionals de servici, sense cost, per a situacions de necessitat especial d'informació per al consumidor i usuari: 3 punts.  
4. Pressupost base de licitació:  
a) Import net: 131.186,40 € IVA exclòs. Import del 18% d'IVA: 23.613,55 €. Import total: 154.799,95 €.  
5. Garanties exigides. Provisional: no se n'exigix. Definitiva: 5% de l'import d'adjudicació (sense IVA).  
6. Requisits específics del contractista:  
a) Classificació, si és el cas (grup, subgrup i categoria): grup U subgrup 7 categoria A.  
b) Altres requisits específics: no se n'exigixen.  
c) Contractes reservats: no.  
7. Presentació d'ofertes:  
a) Data límit de presentació: el quinzé dia natural, comptat des de l'endemà de la publicació d'este anunci en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. Si este dia fóra dissabte, diumenge o dia festiu, es prorrogarà fins al primer dia hàbil següent.  
b) Modalitat de presentació:   
Sobre A: documentació administrativa.  
Sobre B: documentació relativa als criteris d'adjudicació ponderables d'acord amb un judici de valor.  
Sobre C: documentació relativa als criteris quantificables de forma automàtica.  
c) Lloc de presentació: Registre General de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació de dilluns a divendres de 9 a 14 hores.  
1. Dependència: Conselleria d'Indústria, Comerç i Innovació.  
2. Domicili: c/ Colom, 32.  
3. Localitat i codi postal: València 46551.  
4. Adreça electrònica: ---  
d) Admissió de variants, si és procedent: no.  
e) Termini durant el qual el licitador estarà obligat a mantenir la seua oferta: dos mesos, a comptar des de l'obertura de les proposicions econòmiques (sobre C).  
8. Obertura d'ofertes:   
a) Adreça: c/ Colom, 32.  
b) Localitat i codi postal: València 46531.  
c) Data i hora: l'acte públic d'obertura del sobre C es farà en el termini màxim d'un mes comptat des de la data de finalització del termini per a presentar les ofertes. La data, el lloc i l'hora de celebració de l'acte públic s'anunciarà en el perfil de contractant.  
9. Despeses de publicitat: Les despeses de publicació del present anunci aniran a càrrec de l'adjudicatari.  
València,15 de juny de 2010.- La sotssecretària: Ana Brusola Cardo.