Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9845, del 09-05-2024 (2024/4010)

RESOLUCIÓN de 2 de mayo de 2024, del director general de Turismo, por la que se convocan las pruebas de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana.
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Número DOGV
:   9845

Fecha DOGV
:   09-05-2024

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2024/4010


Fecha del documento
:   02-05-2024

Organismo emisor
:   Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo

Tipo de documento
:   Resolución

Descriptores 

:   * Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo
    * examen
    * turismo

RESOLUCIÓN de 2 de mayo de 2024, del director general de Turismo, por la que se convocan las pruebas de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana. [2024/4010]  
El artículo 5 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento regulador de la profesión de guía de turismo, establece que el ejercicio de la actividad profesional de guía de turismo en la Comunitat Valenciana requerirá la obtención de una habilitación que tendrá carácter indefinido. Asimismo, establece que dicha habilitación se obtendrá mediante la superación de las pruebas que a tal fin convoque la Conselleria que ostente las competencias en materia de turismo y no tendrá la consideración de título sino de cualificación profesional para el ejercicio de dicha actividad.  
Por otra parte, el artículo 8 de dicho decreto prevé la convocatoria periódica de pruebas y establece que el procedimiento se regirá por las respectivas convocatorias que determinarán, además, el sistema, tribunal y demás circunstancias que procedan.  
Con la presente convocatoria se pretende facilitar la participación del mayor número posible de personas aspirantes a ejercer la profesión de guía de turismo a fin de, no solo facilitar la creación de empleo y la integración de los visitantes con la población, la cultura y el medio ambiente local, sino de incrementar y mejorar la oferta de servicios turísticos de difusión, asesoramiento e información sobre recursos y manifestaciones históricas, culturales, artísticas o cualesquiera otras de carácter turístico para valorizar la historia, la cultura, las tradiciones, el territorio y el paisaje de la Comunitat Valenciana.  
Visto lo que disponen el artículo 20 del Decreto 226/2023, de 19 de diciembre, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento orgánico y funcional de la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, resuelvo:  
  
Convocar las pruebas para la obtención de la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana.  
  
Las pruebas se ajustarán a lo establecido a continuación:  
  
Primero. Objeto de la convocatoria y ámbito de la habilitación  
La presente convocatoria tiene por objeto la realización de pruebas para la obtención de la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana, según la definición y el alcance que de la profesión efectúan los artículos 2 y 3 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento regulador de la profesión de guía de turismo.  
  
Segundo. Requisitos de las personas aspirantes  
2.1. Podrán acceder a las pruebas de aptitud para la obtención de la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana las personas físicas que reúnan los siguientes requisitos:  
a) Ser mayor de edad.  
b) Estar en posesión de alguno de los siguientes títulos:  
- Diplomatura en Turismo.  
- Diplomatura en Empresas y Actividades Turísticas.  
- Título de Técnico de Empresas y Actividades Turísticas.  
- Título de Técnico Superior de Guía, Información y Asistencia Turística.  
- Título de Información y Comercialización Turística.  
- Grado, diplomatura o licenciatura universitaria.  
- Cualesquiera otros equivalentes u homologados a los anteriores.  
  
En el caso de título extranjero, la persona interesada deberá acreditar la homologación del mismo por el órgano competente o, en su defecto, documento que acredite haber solicitado su homologación. En este último caso, la resolución de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana carecerá de eficacia hasta la presentación en la Dirección General de Turismo, en el plazo máximo de 24 meses, contados desde la fecha de esta, de la correspondiente homologación. Transcurrido este plazo decaerá el derecho a obtener la habilitación.  
En el caso de títulos universitarios obtenidos en un Estado Miembro de la Unión Europea o signatario del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, la homologación podrá sustituirse por la aportación del Suplemento Europeo al Título o Diploma Supplement, según el modelo establecido por la Comisión Europea, Consejo de Europa y UNESCO-CEPES (Consejo Europeo para la Enseñanza Superior).  
c) Poder acreditar el dominio de una lengua extranjera, nivel mínimo B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas y, además, para las personas extranjeras del de una de las oficiales de la Comunitat Valenciana, igualmente con un nivel mínimo B2, o, en su caso, lengua de signos, siempre antes de la publicación de la lista definitiva.  
El dominio de las lenguas oficiales de la Comunitat Valenciana se entenderá acreditado con la titulación a que se refiere el apartado b anterior obtenida en cualquiera de ellas.  
Además de con los documentos expedidos por organismos oficiales, se entenderá acreditado el dominio de una lengua extranjera cuando la persona aspirante, de nacionalidad distinta a la española, presente certificado de haber cursado y finalizado en su país de origen, como mínimo, estudios secundarios.  
d) En el caso de personas extranjeras no comunitarias, se deberá contar con las autorizaciones o permisos de trabajo o residencia en España que resulten aplicables con arreglo a lo dispuesto en la legislación sobre derechos y libertades de los extranjeros en España.  
2.2. Los requisitos establecidos deberán poseerse antes del día de finalización del plazo de presentación de solicitudes, salvo el requisito del punto 2.1. c), que, en todo caso, deberá quedar acreditado antes de la publicación de la lista definitiva de las personas aspirantes declaradas aptas en las pruebas.  
  
Tercero. Personas aspirantes con diversidad funcional  
3.1. El tribunal establecerá, para las personas con diversidad funcional que así lo soliciten y acrediten, las adaptaciones necesarias para la realización de las pruebas. A tal efecto, las personas interesadas deberán formular la petición correspondiente en la solicitud de participación en las pruebas siguiendo las instrucciones que se detallan en el siguiente punto.  
3.2. Las personas aspirantes con diversidad funcional podrán solicitar las medidas de adaptación que necesiten, previstas en los correspondientes apartados del mencionado impreso, de acuerdo con la siguiente clasificación:  
1) Eliminación de barreras arquitectónicas y mesa adaptada a la silla de ruedas.  
2) Ampliación del tiempo de duración de la prueba. Para poder llevar a cabo esta medida de adaptación las personas aspirantes deberán acompañar obligatoriamente el certificado expedido por el órgano oficial competente que especifique diagnóstico y el tiempo (número de minutos) de ampliación que solicita.  
3) Aumento del tamaño de los caracteres del cuestionario, por dificultad de visión.  
4) Necesidad de intérprete, debido a discapacidad auditiva.  
5) Sistema braille de escritura, o ayuda de una persona por invidente.  
6) Otras, especificando cuales.  
3.3. Si en el desarrollo de las pruebas se suscitaran dudas razonables al tribunal respecto a la compatibilidad funcional de una persona aspirante, podrá recabar el correspondiente informe de la Comisión Mixta de Estudio de las Discapacidades competente para dictaminar sobre las capacidades y adaptabilidad de las personas con discapacidad funcional, en cuyo caso la persona aspirante podrá participar condicionalmente en el proceso selectivo, quedando en suspenso la resolución definitiva sobre la admisión o exclusión de las pruebas hasta la recepción del informe.  
  
Cuarto. Plazo de presentación de solicitudes, formalización y presentación telemática de las mismas y listas de las personas aspirantes  
4.1. El plazo para la presentación de solicitudes de forma telemática será de veinte días hábiles a contar desde el día siguiente al de la publicación de la presente Resolución en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
La tramitación se efectuará por vía telemática desde la Sede Electrónica de la Generalitat, en el enlace de tramitar con certificado del trámite de la Guía Prop correspondiente a las pruebas de habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana, en el siguiente enlace:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G748  
Se podrá aportar/subsanar cualquier documentación únicamente a través del apartado de subsanación del trámite electrónico:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G748  
Para proceder con la tramitación telemática, las personas solicitantes deberán disponer de firma electrónica avanzada. En caso de dudas respecto a la configuración del ordenador, sistemas operativos y navegadores, certificado digital u otros temas pueden hacer uso de los Servicios Online de GVA disponibles en el enlace: https://sede.gva.es/es/ajuda/suport  
Será inadmitida toda solicitud que no haya sido presentada telemáticamente a través del procedimiento establecido, aunque se hayan abonado las tasas correspondientes.  
La solicitud deberá ser, no solo cumplimentada, sino tramitada hasta la obtención del justificante de Registro de Entrada.  
La solicitud incorporará una declaración responsable, mediante la cual la persona solicitante manifiesta bajo su responsabilidad que todos los datos recogidos en la solicitud y la documentación adjunta son verídicos y que se encuentra en posesión de la documentación que así lo acredita, quedando a disposición de la Generalitat para la comprobación que se estime oportuna. A tenor de lo dispuesto en el artículo 69.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, «la inexactitud, falsedad u omisión, de carácter esencial, de cualquier dato o información que se incorpore a una declaración responsable o a una comunicación, o la no presentación ante la Administración competente de la declaración responsable, la documentación que sea en su caso requerida para acreditar el cumplimiento de lo declarado, o la comunicación, determinará la imposibilidad de continuar con el ejercicio del derecho o actividad afectada desde el momento en que se tenga constancia de tales hechos, sin perjuicio de las responsabilidades penales, civiles o administrativas a que hubiera lugar». Este supuesto determinará la imposibilidad de continuar en el proceso.  
4.2. A las solicitudes se adjuntará la siguiente documentación:  
a) Título, o resguardo de este, o Suplemento Europeo al Título que permita el acceso a la prueba.  
En caso de título extranjero, acreditación de la homologación de este por el órgano competente o, en su defecto, documento que acredite haber solicitado su homologación al órgano competente.  
b) Documento que acredite el dominio de una o varias lenguas extranjeras, mínimo nivel B2, del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, idiomas oficiales de la Comunitat Valenciana para personas solicitantes extranjeras, igualmente con un nivel mínimo B2, o lengua de signos, en su caso.  
En caso de no estar en posesión del documento correspondiente, compromiso de obtenerlo y aportarlo con anterioridad a la publicación de la lista definitiva de personas aptas en las pruebas.  
c) En el caso de que se pretenda la convalidación de conocimientos del temario prevista en el artículo 11, en relación con el artículo 9 del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, sin perjuicio de lo establecido en el párrafo siguiente, memoria explicativa detallada de la coincidencia de conocimientos y expediente académico donde consten las asignaturas a las que se refiere dicha memoria. En caso de no presentar la memoria explicativa detallada o el expediente académico no se convalidará la materia solicitada.  
Las personas aspirantes que dispongan del Máster en Guía Turístico e Interpretación del Patrimonio, los Especialistas en Interpretación del Patrimonio y Guía Turístico, los Expertos en Información, Interpretación y Guía Turístico y los Técnicos Superiores de Guía, Información y Asistencia Turística o en Información y Comercialización Turística, podrán solicitar la convalidación de las pruebas de la fase de conocimientos específicos del apartado 9.1.2 sin necesidad de presentar la memoria explicativa a que se refiere el párrafo anterior.  
d) En el caso de que la documentación presentada no esté escrita en valenciano o castellano, se acompañará una traducción jurada de la misma.  
e) Documentación acreditativa de la exención o bonificación de la tasa.  
4.3. Terminado el plazo de veinte días hábiles para la presentación telemática de solicitudes, revisadas estas, la Dirección General de Turismo elaborará una lista provisional de personas admitidas y excluidas.  
4.4. Las personas aspirantes excluidas dispondrán de un plazo de diez días hábiles para la subsanación de defectos y la presentación de alegaciones contra dicha lista provisional, únicamente a través del apartado de subsanación del trámite electrónico:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G748  
No se admitirá ninguna subsanación o alegación que no sea presentada a través de este trámite.  
Transcurridos los diez días a que se refiere el párrafo anterior, se elaborará la lista definitiva en la que se resolverán las alegaciones en su caso presentadas. Si no se hubieran producido alegaciones, la lista provisional se considerará automáticamente definitiva.  
4.5. En las mismas listas figurarán las convalidaciones de conocimientos admitidas.  
4.6. La publicación de todos los actos integrantes del procedimiento (con, en su caso, listados anexos) se efectuará en la sede electrónica de la Generalitat, en el trámite electrónico:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G748  
  
Quinto. Tasa de inscripción en la convocatoria de las pruebas  
Conforme a lo dispuesto en el artículo 32.1.5 de la Ley 20/2017, de 28 de diciembre, de la Generalitat, de tasas, la tasa de inscripción en la convocatoria será de 15 euros.  
La tasa se abonará en el mismo trámite telemático de solicitud de inscripción en las pruebas, a través de pago con tarjeta de crédito o débito, o a través de cargo en cuenta de entidad colaboradora.  
La mencionada tasa afecta a todas las personas que soliciten la admisión a las pruebas. La falta del abono de la tasa de inscripción en la convocatoria determinará la exclusión de la persona aspirante.  
Estarán exentos del pago de la tasa de inscripción en la convocatoria:  
a) Las personas contribuyentes que sean miembros de una familia numerosa de categoría especial o de una familia monoparental de categoría especial.  
b) Las personas contribuyentes que sean personas con discapacidad, con un grado de discapacidad igual o superior al treinta y tres por ciento.  
c) Las contribuyentes que sean víctimas de actos de violencia sobre la mujer que acrediten esta condición mediante cualquiera de los medios de prueba previstos en la normativa autonómica contra la violencia sobre la mujer en el ámbito de la Comunitat Valenciana.  
d) Las personas contribuyentes que estén en situación de exclusión social y esta se acredite por el órgano competente en materia de bienestar social del ayuntamiento de residencia.  
Tendrán una bonificación del 50 % los miembros de familias numerosas de categoría general y los miembros de familias monoparentales de categoría general.  
Las personas participantes que, al formalizar la inscripción, se acojan a la exención o bonificación de las tasas deberán adjuntar a la solicitud telemática copia del título de familia numerosa o del correspondiente certificado, y lo harán constar marcando una cruz en el apartado correspondiente del impreso de solicitud.  
Procederá la devolución del importe pagado únicamente en los supuestos y procedimientos contemplados en el artículo 1.2.6 de la Ley 20/2017, de 28 de diciembre, de la Generalitat, de tasas.  
  
Sexto. Gestión de las pruebas  
La gestión de las pruebas de habilitación corresponderá a la Dirección General de Turismo.  
  
Séptimo. Composición del Tribunal  
7.1. El tribunal estará compuesto por siete miembros, debiéndose designar el mismo número de suplentes, y tendrá la siguiente composición: presidente/a, secretario/a y cinco vocales.  
7.2. El presidente o presidenta, secretario o secretaria y un/a vocal se designarán entre el personal funcionario de la Dirección General que gestiona las pruebas.  
- Un/a vocal se nombrará entre el personal funcionario de la Conselleria que ostente las competencias en materia de Cultura y Patrimonio.  
- Dos vocales se designarán entre profesores oficialmente reconocidos de las Universidades de la Comunitat Valenciana, especialistas en alguna de las materias objeto de las pruebas de la presente convocatoria.  
- Un/a vocal se nombrará de entre los miembros de la Asociación de Guías Oficiales de la Comunitat Valenciana.  
7.3. El tribunal, para la realización de las pruebas, designará las personas colaboradoras, ayudantes y asesoras especialistas que estime oportuno.  
7.4. Corresponden al tribunal las funciones relativas al desarrollo del contenido de las pruebas, elaboración de las preguntas correspondientes al temario del anexo, así como la asistencia a las pruebas, a la calificación de las personas aspirantes y en general la adopción de cuantas medidas sean precisas en orden al correcto desarrollo de las pruebas de habilitación.  
7.5. El tribunal tendrá su sede en la Dirección General de Turismo, Ciutat Administrativa Nou d'Octubre, torre 2, calle de la Democracia, 77, 46744 València.  
7.6. El tribunal a efectos de gratificaciones e indemnizaciones se regirá por lo dispuesto en el Decreto 24/1997, de 11 de febrero, sobre indemnizaciones por razón del servicio y gratificaciones por servicios extraordinarios y en el Decreto 7/2023, de 27 de enero, por el que se modifica su anexo.  
7.7. El funcionamiento del tribunal se regirá conforme a la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
  
Octavo. Nombramiento del Tribunal, fechas y orden de intervención  
Tanto el nombramiento del Tribunal, como el lugar, día y hora para la realización de la primera prueba se efectuará por Resolución de la persona titular de la Dirección General de Turismo.  
Los interesados en el procedimiento podrán promover la recusación de los miembros del Tribunal y, en su caso, de sus asesores, conforme a lo dispuesto en el artículo 24 de la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de régimen jurídico del sector público.  
El orden de intervención de las personas aspirantes a las pruebas comenzará con la letra «H», conforme al resultado del sorteo celebrado el día 11 de marzo de 2024 (DOGV 9816, 26.03.2024), siguiéndose el orden alfabético de apellidos a partir de aquella.  
  
Noveno. Lugar, proceso y contenido de las pruebas  
Las personas aspirantes deberán elegir y señalar en la solicitud de la convocatoria la ciudad de preferencia para la realización de la prueba de conocimientos específicos entre las ciudades de Alicante, Castelló de la Plana y València.  
Las personas aspirantes deberán acudir al lugar de la realización de las pruebas provistos del documento de identificación original, en la fecha y hora que se determine, así como de lápiz núm. 2 y goma de borrar.  
Las personas aspirantes serán llamadas para la realización de las pruebas un máximo de dos veces, quedando decaídos en sus derechos quienes no comparezcan a realizarlas.  
Durante las pruebas, los miembros del Tribunal, suplentes o el personal de apoyo o colaborador podrán requerir a las personas aspirantes que acrediten su identidad en cualquier momento.  
Con la antelación adecuada se publicarán en la web la distribución de las aulas.  
9.1. De habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana.  
9.1.1. Proceso de habilitación.  
El proceso de habilitación desarrolla lo dispuesto en el Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Consell, por el que se aprueba el Reglamento regulador de la profesión de guía de turismo en la Comunitat Valenciana.  
9.1.2. Contenido. Conocimientos específicos.  
La prueba de conocimientos específicos se realizará de forma presencial y estará integrada por:  
a) Una prueba eliminatoria tipo test de 100 preguntas, en el que las contestaciones erróneas se valorarán negativamente con una penalización equivalente a un tercio del valor de cada contestación correcta y las contestaciones en blanco ni puntúan ni penalizan, para cuya realización las personas aspirantes dispondrán de 100 minutos.  
La fórmula de corrección será: repuestas correctas netas = núm. de aciertos - (núm. de errores/3).  
La prueba versará sobre el contenido del listado de temas publicado como Anexo de la presente resolución y se compondrá de:  
- 15 preguntas referidas al temario de gestión, asesoramiento y asistencia a grupos turísticos. Preparación y desarrollo de itinerarios turísticos. Normativa turística. Objetivos de desarrollo sostenible (ODS).  
  
- 25 preguntas referidas al temario de conocimientos de la actualidad política, económica, social, cultural y del turismo en España y en la Comunitat Valenciana.  
- 30 preguntas sobre Historia e Historia del Arte de la Comunitat Valenciana.  
- 30 preguntas de Geografía y Medio Ambiente de la Comunitat Valenciana.  
b) Superada la prueba tipo test, se realizará una segunda prueba consistente en una exposición oral de un supuesto práctico, extraído al azar por la persona aspirante de entre varias propuestas de Bienes de Interés Cultural de la Comunitat Valenciana (BICs) planteadas por el tribunal, para la que se dispondrá aproximadamente de 10 minutos.  
Se valorará la capacidad de comunicación, desenvoltura, coherencia en la exposición, corrección gramatical, la fluidez en el discurso, y los conocimientos sobre el supuesto práctico.  
  
Décimo. Valoración de las pruebas y publicidad del proceso  
10.1. La valoración de todas las pruebas será de apto/a o no apto/a, teniendo que ser apto/a en todas las pruebas para obtener la habilitación de guía de turismo de la Comunitat Valenciana.  
La prueba tipo test se considerará superada (apto/a) si se obtiene un mínimo de 50 respuestas correctas netas  
La valoración de la prueba oral será de 0 a 4 puntos, superándola (apto/a) quienes obtengan una puntuación mínima de 2 puntos.   
10.2. Valorada la prueba tipo test, se publicará la relación provisional de personas aspirantes declaradas aptas o no aptas por el Tribunal.  
En el plazo de diez días hábiles, las personas participantes en la prueba tipo test podrán solicitar aclaración sobre la calificación obtenida en la mencionada prueba, mediante escrito dirigido telemáticamente al Tribunal de la convocatoria, especificando las razones que motivan su solicitud, únicamente a través del trámite electrónico:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G18492  
Transcurrido el plazo y resueltas las solicitudes de aclaración, el Tribunal elaborará la lista definitiva de personas candidatas declaradas aptas en la prueba tipo test y las convocará para la realización de la prueba oral.  
10.4. Realizada y valorada la prueba oral, se publicará la relación provisional de personas aspirantes declaradas aptas o no aptas por el Tribunal.  
En el plazo de diez días, las personas participantes en la prueba oral podrán solicitar aclaración sobre la calificación obtenida, mediante escrito dirigido telemáticamente al Tribunal de la convocatoria, especificando las razones que motivan su solicitud, únicamente a través del trámite electrónico:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G18492  
Así mismo dispondrán del mismo plazo de diez días para aportar el documento que, con un nivel mínimo B2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, acredite el dominio de una lengua extranjera, idiomas oficiales de la Comunitat Valenciana para las personas extranjeras o, en su caso, lengua de signos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 2.1.c de la presente convocatoria, por haberse obtenido tras la realización de la solicitud de participación en las pruebas y no haberlo aportado con anterioridad, presentación que deberá realizarse a través del apartado de subsanación del trámite electrónico:  
https://www.gva.es/es/inicio/procedimientos'id\_proc=G748  
  
Undécimo. Relación definitiva de personas aspirantes declaradas aptas  
Transcurrido el plazo a que se refiere el párrafo segundo del apartado 10.4 anterior, el Tribunal elaborará y publicará la lista definitiva de personas candidatas declaradas aptas y que posean la totalidad de los requisitos exigidos en la presente convocatoria, y propondrá a la persona titular de la Dirección General de Turismo su habilitación como guías de turismo de la Comunitat Valenciana y su inscripción en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana.  
Resueltas las habilitaciones, se procederá a la expedición de las acreditaciones de Guía de Turismo de la Comunitat Valenciana o documento que, en su caso, proceda. Para ello, las personas candidatas declaradas aptas deberán remitir una fotografía tamaño carnet en formato jpg a la dirección de correo electrónico: soljtxuozcgtk@ygj.sg indicando sus datos personales.  
  
Duodécimo. Recursos  
Contra las resoluciones y actos de trámite del Tribunal a los que se refiere el artículo 112.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas, podrá interponerse recurso de alzada ante la persona titular de la Dirección General de Turismo, en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente al de su publicación, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122, en relación con el artículo 30.4, de la citada ley.  
Contra la presente resolución, que no pone fin a la vía administrativa, podrá interponerse recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico, en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente al de su publicación, de acuerdo con lo establecido en los artículos 121 y 122, en relación con el artículo 30.4, de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.  
  
València, 2 de mayo de 2024.- El director general de Turismo: José Manuel Camarero Benítez.  
  
  
ANEXO  
Temario convocatoria de guías de turismo  
  
A) Gestión, asesoramiento y asistencia a grupos turísticos: Preparación y desarrollo de itinerarios turísticos. Normativa turística. Objetivos de desarrollo sostenible (ODS).  
1. Preparación y desarrollo de itinerarios turísticos: características y tipología de itinerarios; estudios previos y adecuación de los itinerarios a las motivaciones y peculiaridades del grupo; planificación de visitas turísticas, calendario, horarios y recorridos.  
2. Información, orientación y asistencia turística: atención al cliente; técnicas de acogida, habilidades sociales, interacción guía-usuario, sugerencias y recomendaciones; cuestiones turísticas prácticas, técnicas de conducción de grupos, técnicas de comunicación y gestión de servicios.  
3. Técnicas de comunicación oral. Orden y presentación de los argumentos. Planificación de la intervención. La gestión del tiempo.  
4. Hablar en público a grupos de turistas. Habilidades básicas. Establecimiento de objetivos. Identificación y ajuste a las necesidades del grupo. Mantenimiento de la atención y el contacto.  
5. La voz. Como utilizarla. Técnicas para mejorar el tono, el equilibrio y la postura corporal.  
6. Texto consolidado de la Ley 15/2018, 7 de junio, de la Generalitat, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana: Título preliminar. Disposiciones generales: Capítulo I. Objeto y ámbito de aplicación (art. 1 y 2); Capítulo II. Definiciones (art. 3). Libro I, Gestión colaborativa y corresponsable: Título II. Ética y hospitalidad: Derechos y obligaciones de los usuarios y usuarias y de las empresas turísticas: Capítulo I. Principios generales (art. 14 y 15); Capítulo II. Derechos y obligaciones (del art. 16 al 20). Libro III. La actividad turística: Título I. Ordenación del sector turístico: Capítulo I. Disposiciones generales (del art. 52 al 55), (del art. 58 al 60); Capítulo II. Alojamiento turístico (del art. 63 al 65); Capítulo III. Mediación turística. Agencias de viaje (art. 69 y 70); Capítulo IV. Entretenimiento y ocio (del art. 71 al 74); Capítulo V. Difusión, asesoramiento e información (art. 75 y 76). Título II. Disciplina turística: Capítulo I. Inspección turística (art. 81 al 85); Capítulo II. Potestad sancionadora (art. 86 al 90); Capítulo III. Infracciones y sanciones (art. 91 al 96).  
https://cindi.gva.es/es/web/turisme/normativa  
7. Texto consolidado del Decreto 62/1996, de 25 de marzo, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba el reglamento regulador de la profesión de guía de turismo.  
https://cindi.gva.es/es/web/turisme/normativa  
8. Objetivos de desarrollo sostenible (ODS). Nociones básicas. Objetivos 10, 11, 12 y 13.  
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/  
  
B) Conocimientos generales sobre la actualidad política, económica, social, cultural y del turismo en España y en la Comunitat Valenciana.  
1. Estructura económica de la Comunitat Valenciana. Análisis sectorial actual y tendencias de futuro.  
2. Población y asentamientos urbanos en la Comunitat Valenciana. Análisis actual y tendencias de futuro.  
3. Red de infraestructuras de transporte de la Comunitat Valenciana.   
4. Turismo y medio ambiente en la Comunitat Valenciana. Principales recursos paisajísticos.  
5. Turismo y cultura en la Comunitat Valenciana. Principales recursos culturales.  
6. Gastronomía de la Comunitat Valenciana. Identificación de los platos típicos de la cocina tradicional (arroces, platos marineros, verdura, repostería, etc). Preparación y ubicación territorial. Conocimiento de los productos de fabricación artesanal en cada provincia (alfarería, cerámica, muebles, mantas, etc.)  
7. Artesanía de la Comunitat Valenciana. Evolución y desarrollo de las tradiciones artesanales hasta nuestros días. Conocimiento de los productos de fabricación artesanal en cada provincia (alfarería, cerámica, muebles, mantas, etc.)  
8. Fiestas y folclore de la Comunitat Valenciana: conocimiento de las principales fiestas regionales y municipales, tanto religiosas como paganas.  
9. Los museos de la Comunitat Valenciana: el MuVIM, el IVAM, el Museo de Bellas Artes San Pío V, la Ciudad de las Artes y de las Ciencias, el MAGA, el MARQ, el Museo de Historia de Valencia, el Museo de Prehistoria de Valencia, etc.  
  
C) Historia e historia del arte de la Comunitat Valenciana.  
1. La prehistoria: cazadores y agricultores. Los primeros metalúrgicos. El arte rupestre levantino: La Sarga y el Pla de Petracos en Alicante, el paraje de la Valltorta en Castellón y las cuevas de Parpalló y la Araña en Valencia.  
2. La cultura Ibérica: rasgos definitorios (contestanos, edetanos e ilercavones). El arte ibérico: características y conjuntos más importantes.  
3. La romanización: romanos y cartagineses. La organización y el modo de vida romano. Características y manifestaciones más importantes. Principales yacimientos: Sagunto, L'Alcudia, el Tossal de Manises y València.  
4. El periodo islámico. La invasión árabe. Emirato y califato. Los reinos de Taifas: la Taifa de Denia y la Taifa de València. El episodio del Cid. Almorávides y Almohades. La cultura islámica valenciana.  
5. La Reconquista de las tierras valencianas: Jaime I. La incorporación de las tierras del sur: Jaime II. La creación del Nuevo Reino: organización e instituciones. La sociedad surgida de la conquista.  
6. La Baja Edad Media. El siglo XIV: crisis y conflictos. El problema dinástico y el Compromiso de Caspe. El crecimiento económico del siglo XV: el siglo de oro valenciano. València y el mundo mediterráneo. La cultura tardomedieval valenciana. El arte gótico en las tierras valencianas: características y manifestaciones más importantes.  
7. El Reino de Valencia en la Monarquía Hispánica. Unión Dinástica y estructura foral. El siglo XVI: expansión económica y tensiones sociales. Las Germanías y el problema de la piratería berberisca en las costas valencianas. El siglo XVII: crisis económica y la expulsión de los moriscos valencianos.  
8. El arte Renacentista y Barroco en la Comunitat Valenciana. Características y manifestaciones más importantes.  
9. El siglo XVIII. La guerra de Sucesión y el Decreto de Nueva Planta. La nueva administración. El crecimiento del siglo XVIII: bases y límites. La Ilustración valenciana. Hacia la crisis del Antiguo Régimen.  
10. El arte Neoclásico en la Comunitat Valenciana. Características y manifestaciones más importantes.  
11. La Revolución liberal. La Guerra del Francés y el inicio de la Revolución liberal. Absolutismo y carlismo. Las transformaciones de la propiedad. El crecimiento urbano. La afirmación de la burguesía. Las estructuras políticas liberales. El sistema de la Restauración. Tensiones sociales y movimiento obrero.  
12. Del romanticismo a la Renaixença. La arquitectura y las artes plásticas del siglo XIX en la Comunitat Valenciana. El modernismo: características y manifestaciones más importantes. La figura de Vicente Blasco Ibáñez y de Joaquín Sorolla.  
13. La II República y la Guerra Civil. Las etapas del periodo republicano. La cultura durante la República y la Guerra Civil. La situación posterior a la Guerra Civil: el Franquismo.  
14. La arquitectura y las artes plásticas desde la primera mitad del siglo XX hasta nuestros días. Características y manifestaciones más importantes.  
  
D) Temario de geografía y medio ambiente de la Comunitat Valenciana.  
1. El marco geográfico de la Comunitat Valenciana. Rasgos del clima. El poblamiento vegetal. Ríos y ramblas. Humedales y áreas lacustres.  
2. Ejes de comunicación y medios de transporte.  
3. La distribución del turismo en espacio litoral: principales destinos. El turismo de interior: turismo rural, turismo de naturaleza. Espacios consolidados y en desarrollo. Turismo urbano en la ciudad de València. El turismo como sector económico  
4. Definición de espacio natural y tipologías de espacios naturales: parque natural, reserva natural, paraje natural, monumento natural, lugar de interés y paraje natural municipal.  
5. Parques Naturales en la provincia de Alicante: Fondó, Montgó, Font Roja, Serra de Mariola, la Mata-Torrevieja, Serra Gelada, Salinas de Santa Pola, el Penyal d'Ifac y el marjal de Pego-Oliva.  
6. Parques Naturales de la provincia de Castellón: Prat de Cabanes-Torreblanca, Desert de les Palmes, Columbretes, Tinença de Benifassà, Serra d'Irta, Penyagolosa y Serra d'Espadà.  
7. Parques Naturales de la provincia de Valencia: el parque natural de la Albufera, Serra Calderona, Puebla de San Miguel, Chera-Sot de Chera, El Turia y Hoces del Cabriel.  
8. La biodiversidad en la Comunitat Valenciana: importancia y conservación.  
9. El uso público y el turismo sostenible en los parques naturales: Concepto, Normativas reguladoras, el ecoturismo, equilibrio entre turismo y medio ambiente, objetivos que se persiguen con la creación de los PIC.