Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 6210, del 19-02-2010 (2010/1744)

RESOLUCIÓ d'11 de febrer de 2010, de la consellera de Turisme, com a presidenta de l'Agència Valenciana del Turisme, per la qual es convoquen les ajudes de l'Agència per a l'any 2010, en el marc del Pla de Competitivitat del Sector Turístic 2009-2011.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   6210

Data del DOGV
:   19-02-2010

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - B) SUBVENCIONS I BEQUES

Número del document
:   2010/1744


Data del document
:   11-02-2010

Organisme emissor
:   Agència Valenciana del Turisme

Tipus de document
:   Resolució

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * Agència Valenciana del Turisme
    * ajuda pública

RESOLUCIÓ d'11 de febrer de 2010, de la consellera de Turisme, com a presidenta de l'Agència Valenciana del Turisme, per la qual es convoquen les ajudes de l'Agència per a l'any 2010, en el marc del Pla de Competitivitat del Sector Turístic 2009-2011. [2010/1744]  
En col·laboració i consens amb el sector turístic valencià, la Conselleria de Turisme va elaborar el 2008 el primer Pla de Competitivitat del Sector Turístic de la Comunitat Valenciana 2009-2011, l'objectiu fonamental del qual era impulsar la competitivitat del sector turístic valencià sobre la base d'un desplegament sostenible. Per a aconseguir este objectiu, el Pla de Competitivitat establix una sèrie d'eixos prioritaris i unes mesures d'actuació que definixen el marc d'acció de la Conselleria de Turisme i de l'Agència Valenciana del Turisme per al trienni 2009-2011.   
Entre les mesures arreplegades en el Pla es contemplen la convocatòria anual de programes de suport econòmic a empreses, associacions empresarials i altres entitats que realitzen la seua activitat en el sector turístic. La primera d'estes convocatòries va tindre lloc l'any passat, 2009, i incloïa un ampli ventall de programes d'ajuda, agrupats entorn a cinc dels set grans eixos establits en el Pla de Competitivitat: gestió participativa, modernització i enfortiment del teixit empresarial; promoció, comunicació i posicionament en mercat; foment i potenciació de l'I+D+i, i excel·lència empresarial.   
La present resolució arreplega la convocatòria anual d'ajudes de l'Agència Valenciana del Turisme per a l'any 2010 en el marc del Pla de Competitivitat 2009-2011. Esta convocatòria inclou un total de dèsset programes, agrupats entorn dels cinc grans eixos mencionats. Per a la seua elaboració s'han tingut en compte els resultats i l'experiència de la convocatòria anterior, de manera que es mantenen la majoria de programes d'eixa convocatòria, però s'introduïxen diverses millores i modificacions, alhora que s'incorporen diversos programes de nova creació, com són el de millores en les condicions i servicis de l'oferta turística complementària o els plans d'innovació, qualitat i medi ambient dirigits a agrupacions d'empreses. Així mateix, s'actualitzen els programes d'implantació de tecnologies de la informació i comunicació per a adaptar-los al progrés ràpid que estes experimenten i a les noves demandes i necessitats del sector.   
En la present convocatòria destaquen dos aspectes. El primer d'ells, referit al seu contingut, en recolzar de forma decidida mesures i actuacions que incentiven l'estalvi energètic i la sostenibilitat mediambiental, el suport a la qualitat total o a la implantació i desplegament de tecnologies d'informació i comunicació, així com la millora en l'accessibilitat de l'oferta turística. El segon aspecte destacable és l'establiment d'uns elevats percentatges d'ajuda que podrien assolir el 50%, i inclús el 75%, de la despesa elegible en alguns programes, amb l'objectiu de proporcionar el major suport possible als diferents agents del sector turístic en una conjuntura econòmica encara complexa.  
Per tot això, en virtut del Decret 123/2007, de 27 de juliol, del Consell de la Generalitat, pel qual s'aprova el Reglament Orgànic i Funcional de la Conselleria de Turisme i ateses les facultats que em conferix l'article 35 de la Llei 5/1983; d'acord amb les competències assignades pel Decret 209/2004, de 8 d'octubre del Consell de la Generalitat, pel qual s'aprova el Reglament de l'Agència Valenciana del Turisme; l'Orde de 2 de desembre de 2008, de la Conselleria de Turisme per la qual es fixen les bases reguladores per a la convocatòria i la concessió d'ajudes per la Conselleria de Turisme i per l'Agència Valenciana del Turisme, i d'acord amb el que establix el Decret Legislatiu de 26 de juliol de 1991, pel qual s'aprova del Text Refós de la Llei d'Hisenda Pública de la Generalitat Valenciana, la Llei 38/2003, de 17 de novembre, General de Subvencions i el Decret 9/2000, de 25 de gener, del Govern Valencià, sobre concessió d'ajudes en matèria de turisme, resolc:  
Article 1. Objecte i àmbit  
L'objecte de la present resolució és la convocatòria d'ajudes i la publicació dels programes d'actuació de l'Agència Valenciana del Turisme corresponents a l'exercici 2010, en marc del Pla de Competitivitat del Sector Turístic de la Comunitat Valenciana 2009-2011, destinades al suport d'actuacions que duga a terme el sector turístic. Estes ajudes i programes d'actuació s'arrepleguen en l'annex I a esta resolució.   
Article 2. Marc normatiu   
1. Les ajudes convocades en la present Resolució es concediran d'acord amb el que establix la Llei 38/2003, de 17 de novembre, General de Subvencions, en els Decrets 147/2007, de 7 de setembre, del Consell, pel qual es regula el procediment de notificació i comunicació a la Comissió Europea dels projectes de la Generalitat dirigits a establir, concedir o modificar ajudes públiques, i 9/2000, de 25 de gener, del Consell, sobre concessió d'ajudes en matèria de turisme, així com en l'Orde de 2 de desembre de 2008 sobre bases reguladores per a la convocatòria i concessió d'ajudes de la Conselleria de Turisme i l'Agència Valenciana del Turisme.   
Article 3. Conformitat amb la normativa europea sobre ajudes públiques  
1. Els programes d'ajudes cofinançats mitjançant fons europeus compliran també el que disposa el Reglament (CE) 1083/2006, d'11 de juliol, del Consell, pel qual s'establixen les disposicions generals relatives al Fons Europeu de Desenvolupament Regional, el Fons Social Europeu i el Fons de Cohesió, i en el Reglament (CE) 1828/2006 que fixa les normes de desplegament per al Reglament (CE) 1083/2006 i la resta de normativa sobre Fons Estructurals o altres matèries que els siga d'aplicació.  
2. Tots els programes d'ajuda detallats en l'annex I de la present Resolució complixen amb la normativa europea sobre Dret de la Competència, i amb les obligacions de notificació o comunicació a la Comissió Europea que dita normativa establix, en els termes següents:   
a) No estaran subjectes a l'obligació de notificació prèvia a la Comissió Europea, per no reunir tots els requisits de l'article 107.1 del Tractat de Funcionament de la Unió Europea, en no suposar un avantatge econòmic per a una empresa determinada, les ajudes convocades en el programa 5.5.1, Programa de posicionament de destinacions turístiques en mercats estratègics, atés que l'objectiu d'este programa és la millora de la promoció de les destinacions turístiques valencianes en els mercats exteriors, no la mera promoció d'una empresa o empreses turístiques concretes.  
b) Per la seua banda, les ajudes convocades en la resta de programes arreplegades en l'annex I d'esta resolució s'acullen al règim disposat en l'apartat 4.2, «Límit Compatible de l'Import de l'Ajuda», de la Comunicació de la Comissió Europea «Marc temporal comunitari aplicable a les mesures d'ajuda estatal per a facilitar l'accés al finançament en l'actual context de crisi econòmica i financera» (d'ara en avant «Marc Temporal») aprovat per la Comunicació de la Comissió de 17 de desembre de 2008 (DOUE 22 de gener de 2009, 2009/C16/01)  
L'autorització de la Comissió Europea perquè les ajudes públiques concedides per l'Estat espanyol pogueren acollir-se al dit Marc Temporal es va concedir a través de la Decisió de la Comissió C (2009) 4558, de 8 de juny, relativa a l'Ajuda N 307/2009 - Espanya «Règim Temporal d'Ajuda per a concedir quantitats limitades d'ajuda compatible», en aplicació del Marc Temporal aplicable a les mesures d'ajuda estatal per a facilitar l'accés al finançament en l'actual context de crisi econòmica i financera (DOUE sèrie C, núm. 83, de 7 d'abril de 2009).   
3. Les ajudes acollides al Marc Temporal queden subjectes a les següents condicions:   
a) L'ajuda no superarà una subvenció en metàl·lic de 500 000 euros per empresa. Totes les xifres utilitzades són imports bruts, és a dir, abans d'impostos i altres retencions.   
b) L'ajuda només podrà atorgar-se a empreses que no estaven en crisi l'1 de juliol de 2008; sí que pot aplicar-se a empreses que no estaven en crisi en eixa data, però que han començat a estar en crisi amb posterioritat, com a conseqüència de la crisi econòmica i financera. S'entendran com «empreses en crisi», en el cas de menudes i mitjanes empreses (PIMES), aquelles definides per l'article 1, apartat 7 del Reglament 800/2008, de 6 d'agost, de la Comissió Europea, General d'Exempció per Categories; en el cas de grans empreses, les definides com a tals en el punt 2.1 de les directrius comunitàries sobre ajudes estatals de salvament i de reestructuració d'empreses en crisi.  
c) Les ajudes acollides al Marc Temporal només poden concedir-se com a màxim fins al 31 de desembre de 2010.  
d) Abans de la concessió de l'ajuda, s'obtindrà de l'empresa beneficiària una declaració en suport de paper o electrònic relativa a les altres ajudes de minimis i a les ajudes acollides al punt 4.2.2 del Marc Temporal que haja rebut, i comprovar que esta ajuda no situa l'import total de les ajudes percebudes per l'empresa durant el període de l'1 de gener de 2008 al 31 de desembre de 2010 per damunt del límit dels 500 000 euros.  
En este mateix document, l'empresa declararà també que no es trobava en crisi abans de l'1 de juliol de 2008.  
Els límits d'ajuda fixats en esta disposició són aplicables tant si l'ajuda es finança parcialment amb recursos comunitaris o íntegrament amb recursos de l'Estat.  
4. Les ajudes acollides al Marc Temporal poden acumular-se amb altres ajudes compatibles o amb altres formes de finançament comunitari, sempre que es respecten les intensitats d'ajuda màxima indicades en les Directrius o en els Reglaments d'exempció per categories aplicables  
Les mesures d'ajuda previstes en el Marc Temporal no poden acumular-se a ajudes acollides al règim de minimis per als mateixos costos elegibles. Si l'empresa ja ha rebut ajuda de minimis abans de l'entrada en vigor del Marc Temporal, la suma de les ajudes previstes en el punt 4.2 de la Comunicació de la Comissió de 17 de desembre de 2008 (DOUE 22 de gener de 2009, 2009/C16/01), i l'ajuda de minimis rebuda no ha de superar els 500.000 euros per al període comprés entre l'1 de gener de 2008 i el 31 de desembre de 2010. Estes ajudes poden acumular-se amb altres ajudes compatibles o amb altres formes de finançament comunitari, sempre que es respecten les intensitats d'ajuda màxima indicades en les directives o reglaments d'exempció per categories aplicables.   
5. La present resolució de convocatòria de programes d'ajudes ha sigut objecte d'informe previ per la Direcció General d'Economia de la Conselleria d'Economia, Hisenda i Ocupació, complint d'esta manera amb el que disposa l'article 3, paràgraf 4 del Decret 147/2007, de 7 de setembre, del Consell, pel qual es regula el procediment de notificació i comunicació a la Comissió Europea dels projectes de la Generalitat dirigits a establir, concedir o modificar ajudes públiques (Decret publicat en el DOCV núm. 5596, de 11.09.2007).   
Article 4. Línies pressupostàries  
1. En compliment del que preveu l'article 47.11 del Text Refós de la Llei d'Hisenda Pública de la Generalitat Valenciana i d'acord amb el que establix la Llei de Pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2010, les línies de crèdit i l'import global màxim destinat a la concessió de les ajudes previstes en la present convocatòria són les següents:  
Capítol IV: Transferències corrents, suport a l'excel·lència en la gestió turística, el qual inclou, programes de comercialització i posicionament electrònic, així com programes destinats a la implantació i desplegament de sistemes de qualitat, i I+D+i, total: 600.000 € (sis-cents mil euros)   
Capítol VII: Transferències de capital, el qual inclou programes d'incentius a empreses del sector turístic valencià, ajudes per a inversió en projectes de gestió mediambiental, I+D+i, total: 6.340.000 € (sis milions tres-cents quaranta mil euros).  
2. Les ajudes a la inversió en empreses turístiques descrites en l'annex estan cofinançades en un 50% pel Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER) 2007-2013, a través dels següents eixos i temes prioritaris:  
  
\* \* \* \* \*  
Article 5. Beneficiaris  
1. Podran acollir-se a les ajudes convocades en esta resolució:   
a) Empreses, associacions d'empreses, així com entitats sense finalitats lucratives que exercisquen alguna activitat vinculada amb el sector turístic.  
Amb caràcter general, es consideren empreses turístiques, les persones físiques o jurídiques propietàries o explotadores d'establiments hotelers, campaments de turisme, bloc o conjunt d'habitatges turístics, allotjament rural, de restauració, agències de viatge, d'oferta turística complementària.  
Igualment, podran ser beneficiàries les empreses gestores d'habitatges turístics, sempre que estes siguen propietat de l'empresa gestora o, en cas de no ser-ho, si entre el titular i la empresa gestora hi ha un acord sobre l'obligació de destinar el bé al tràfic turístic durant un període que no podrà ser inferior a cinc anys.  
Per a poder accedir a estes ajudes, les empreses hauran d'estar inscrites en el Registre d'Empreses, Establiments i Professions Turístiques de la Comunitat Valenciana en el moment de la publicació de la convocatòria, excepte en el supòsit d'empreses d'oferta turística complementària que hauran d'estar inscrites en l'esmentat Registre en la data de presentació de la sol·licitud o, si fa el cas, hauran d'haver instat la seua inscripció en eixa data.  
b) També podran ser beneficiàries per a determinats programes d'ajuda, d'acord amb el que establix l'annex d'esta resolució, les associacions d'empreses turístiques amb seu a la Comunitat Valenciana, qualsevol que siga la seua naturalesa jurídica, o àmbit territorial.   
c) Així mateix, per a determinades línies d'ajuda, d'acord amb el que establix l'annex, podran ser beneficiaris els centres oficials d'investigació i les universitats, la seu social de les quals estiga a la Comunitat Valenciana, estiguen vinculades al sector turístic i facen actuacions d'I+D+i.  
d) Igualment, podran ser beneficiaris dels programes 7.1.2., Realització de Plans de Qualitat i 7.2.2., Realització de Plans mediambientals, les corporacions de dret públic amb seu a la Comunitat Valenciana, així com les delegacions de l'Institut per a Qualitat Turística Espanyola (ICTE) a la Comunitat Valenciana.   
2. A l'efecte de la present resolució, s'entén per PIMES, les menudes i mitjanes empreses, segons es definixen en l'annex I del Reglament (CE) núm. 800/2008 de la Comissió, de 6 d'agost de 2008 (DOUE L 214, de 9.8.2008).  
3. No es podrà ser beneficiari de les ajudes convocades en esta resolució sense estar al corrent de les obligacions fiscals i davant de la Seguretat Social, en els termes establits per l'Orde de la Conselleria d'Economia i Hisenda de 30 de maig de 1996 (DOGV 2775 de 21 de juny).  
4. En tot cas, no podran obtindre la condició de beneficiari de les subvencions regulades en esta resolució, les persones o entitats en els quals concórrega alguna de les circumstàncies previstes en l'article 13, apartats 2 i 3, de la Llei 38/2003, de 17 de novembre, General de Subvencions.  
5. Les condicions per a ser beneficiari hauran de mantindre's fins al moment del pagament de la subvenció.  
Article 6. Sol·licituds d'ajuda  
1. Les persones interessades hauran de presentar, abans de l'execució del projecte o actuació, una sol·licitud omplida en l'imprés normalitzat disponible en l'adreça d'Internet següent: www.turisme.gva.es/ajudes  
2. La presentació de la sol·licitud d'ajuda comportarà l'autorització a la Conselleria de Turisme o a l'Agència Valenciana del Turisme, si fa el cas, per a poder obtindre directament informació relativa al compliment de les obligacions fiscals i amb la Seguretat Social. No obstant el sol·licitant podrà denegar de forma expressa eixe consentiment, però, per a això, haurà d'aportar els certificats corresponents.   
Article 7. Documentació que ha d'acompanyar a l'imprés de sol·licitud.  
1. Amb caràcter general, totes les sol·licituds d'ajuda hauran d'anar acompanyades de la documentació següent:  
a) Documentació acreditativa de la identificació o constitució de l'empresa o entitat, junt amb els estatuts degudament inscrits en el registre corresponent.   
b) Dades personals dels representants legals de l'empresa o entitat, així com acreditació de la seua representació. En el cas que ja estiguera en poder de l'Agència Valenciana del Turisme la documentació exigida en este apartat així com en l'anterior (a), no s'haurà d'aportar novament, bastarà emplenar la declaració de vigència disponible en l'adreça d'Internet següent : www.turisme.gva.es/ajudes.   
c) Fotocòpia del CIF / NIF.  
d) Alta referida a l'exercici corrent, o últim rebut de l'Impost d'Activitats Econòmiques (IAE), completat amb una declaració responsable de no haver-se donat de baixa en la matrícula de l'esmentat impost. Quan el sol·licitant estiga exempt de l'esmentat impost, acreditarà esta circumstància mitjançant una declaració responsable.  
e) Fitxa de manteniment de tercers (dades bancàries), segons el model disponible en www.turisme.gva.es/ajudes, així com el certificat de l'entitat bancària acreditatiu de la titularitat del compte.   
f) Declaració responsable de no estar incurs en les prohibicions per a obtindre la condició de beneficiaris establides en l'article 13, apartat 2 i següents, de la Llei 38/2003, de 17 de novembre, General de Subvencions.  
g) Declaració jurada sobre ajudes de minimis (Reglament (CE) 1998/2006, de 15 de desembre) rebudes durant els dos exercicis fiscals anteriors i durant l'exercici fiscal en curs.   
h) Declaració jurada de totes les ajudes rebudes acollides al Marc Temporal aprovat per la Comunicació de la Comissió de 17 de desembre de 2008 (DOUE 22 de gener de 2009, 2009/C16/01), rebudes entre l'1 de gener de 2008 i la data de la sol·licitud de la subvenció, per a comprovar que l'ajuda que es pretén concedir no respon als mateixos costos subvencionables que les ajudes de minimis rebudes per l'empresa, i que la suma de total d'ajudes percebudes, tant les acollides a minimis des d'1 de gener de 2008, com les emparades en el Marc Temporal, no superen els 500.000 euros  
i) Cada projecte haurà d'anar acompanyat de pressupostos amb desglossament detallat de les partides corresponents a la inversió i/o actuació per a la que se sol·licita la subvenció, i s'ha de tindre en compte que, de conformitat amb l'article 31.3 de la Llei 38/2003, de 17 de novembre, General de Subvencions, quan l'import de la despesa subvencionable supere la quantia de 30.000 euros de cost per execució d'obra, o de 12.000 euros en el supòsit de subministrament de béns d'equip o prestació de servicis per empreses de consultoria o assistència tècnica, el beneficiari haurà de sol·licitar, com a mínim, tres ofertes de diferents proveïdors, amb caràcter previ a l'adquisició del compromís per a la prestació del servici o l'entrega del bé, llevat que per les especials característiques de les despeses subvencionables no hi haja en el mercat suficient nombre d'entitats que el subministren o presten. L'elecció entre les ofertes presentades, la qual s'haurà aportar en la sol·licitud de la subvenció, es realitzarà d'acord amb criteris d'eficiència i economia, i s'ha de justificar-se expressament en una memòria l'elecció quan esta no recaiga en la proposta econòmica més avantatjosa.  
j) En cas de grans empreses, és a dir, aquelles que no tinguen la consideració de PIMES segons annex I al Reglament (CE) núm. 800/2008 de la Comissió, de 6 d'agost de 2008, i a fi de poder verificar l'efecte incentivador de l'ajuda, s'haurà de presentar la sol·licitud abans de començar a treballar en el projecte o activitat, així com aportar una memòria justificativa de la concurrència d'un o més dels criteris assenyalats en l'article 8, apartat 3, del Reglament (CE) núm. 800/2008, de la Comissió, de 6 d'agost de 2008 (DOUE de 9-8-2008).  
k) Declaració jurada d'altres ajudes públiques (excloent-hi les acollides al Marc Temporal) rebudes per als mateixos costos subvencionables, per a comprovar que la suma de les intensitats de les ajudes totals percebudes no supera els límits fixats en les directives o reglaments d'exempció aplicables.  
2. En funció del tipus d'inversió que cal realitzar segons els casos, s'haurà d'aportar a més:   
a) Si la inversió implica la realització d'obres, haurà d'aportar-se, en tots els casos, la llicència municipal d'obres corresponent a l'activitat i el pressupost de la inversió per a la qual se sol·licita l'incentiu i, en el cas d'obres majors, el projecte tècnic visat, així com qualssevol altres autoritzacions o llicències administratives que siguen preceptives.  
b) Quan les inversions plantejades tinguen un termini d'execució superior a l'exercici pressupostari, les sol·licituds d'ajuda hauran d'anar acompanyades d'un projecte tècnic comprensiu de les partides i els pressupostos a executar en cada una de les fases en què es pretenga executar l'esmentat projecte.  
c) Si el projecte d'inversió es pretén realitzar en un immoble localitzat en sòl no urbanitzable, s'haurà d'aportar la corresponent Declaració d'Interés Comunitari.  
d) Si es tracta d'inversions en actius fixos, últim rebut de l'Impost de Béns Immobles.  
e) Quan es tracte d'inversions en actius fixos, cada una de les sol·licituds per als distints programes haurà d'anar acompanyada de les respectives declaracions jurades les quals seran facilitades en imprés normalitzat sobre: no destrucció d'ocupació; altres ajudes públiques sol·licitades o obtingudes per al mateix projecte; així com d'autofinançament en almenys un 30%.  
3. Amb independència de la documentació mencionada en els apartats anteriors i en funció del tipus de projecte a executar, s'haurà d'aportar la documentació específica que per a cada programa figura en l'annex a la present convocatòria.  
4. S'haurà d'acreditar documentalment l'exempció o no subjecció a l'IVA, que no serà susceptible de recuperació ni de compensació, perquè l'import satisfet per eixe impost en l'adquisició de béns o servicis puga ser considerat dins del cost subvencionable.  
Article 8. Termini de presentació de sol·licituds  
1. El termini de presentació de sol·licituds serà d'un mes comptat a partir de l'endemà a la publicació de la present resolució en el DOCV.  
2. Les sol·licituds hauran de presentar-se amb anterioritat a l'inici de la realització del projecte o l'activitat, o amb anterioritat a l'inici de l'execució de la fase del projecte corresponent a l'exercici 2010.  
Article 9. Lloc de presentació de sol·licituds  
1. Les sol·licituds, junt amb la preceptiva documentació addicional, podran presentar-se durant l'horari de registre en qualsevol de les seus de la Conselleria de Turisme (Agència Valenciana del Turisme), avinguda Aragó, 30, planta 8ª, de València, en el Servici Territorial de Turisme d'Alacant (carrer Churruca, 29), en el de Castelló (plaça María Agustina, 5) i en el de València (plaça Alfons el Magnànim, 15), així com en l'Oficina d'Administració Turística de Benidorm (carrer Joan Fuster Zaragozá, 3, 1r, Edif. Acuarium).  
També podran presentar-se en les formes previstes en l'article 38.4 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.  
En el cas que s'optara per presentar la sol·licitud en una oficina de Correus, haurà de fer-se en sobre obert perquè siga datada i segellada en la dita oficina abans de ser certificada.  
2. Per a la presentació de sol·licituds i posteriors comunicacions referides als programes de l'annex, els beneficiaris de la qual únicament poden ser associacions d'empreses del sector turístic, es podran utilitzar mitjans electrònics, connectant amb la seu electrònica de l'Agència Valenciana del Turisme.  
Article 10. Tramitació de sol·licituds  
1. L'òrgan competent per a la instrucció del procediment de concessió de les ajudes emmarcades en la present Resolució serà l'Àrea de Producte de l'Agència Valenciana del Turisme, a través del Servici d'Assistència Turística i Incentius, el qual sol·licitarà un informe tècnic sobre els projectes presentats a altres Àrees i/o Servicis de l'Agència Valenciana del Turisme competents per raó de la matèria a avaluar així com si és el cas, a l'INVAT.TUR.  
2. La valoració de les sol·licituds correspondrà a una Comissió d'Avaluació d'Ajudes, la qual emetrà els informes corresponents i la composició dels quals serà la següent:  
Presidenta: la cap de l'Àrea de Producte.  
Vicepresident: el cap del Servici d'Assistència Turística i Incentius.  
Vocals:  
Un representant del Servici de Contractació, Coordinació i Assistència Tècnica.  
Un representant del Departament Economicofinancer.  
El cap del Servici Territorial d'Alacant.  
El cap del Servici Territorial de Castelló.  
El cap del Servici Territorial de València.  
El cap de la Secció d'Incentius del Servici d'Assistència Turística i Incentius, qui actuarà com a secretari.  
En cas de vacant, absència o malaltia dels membres de la Comissió, podran ser substituïts per altres, designats pels titulars entre les persones de les seues respectives unitats.  
Quan, per raó de les actuacions a avaluar es considere oportú, es podrà convocar tècnics especialistes i assessors en la matèria corresponent.   
3. Amb la finalitat de facilitar la consecució dels fins i objectius de la present Resolució, les sol·licituds d'ajuda podran ser instruïdes en el programa que millor s'ajuste entre els inclosos en l'annex.  
Article 11. Criteris d'avaluació i baremació de sol·licituds  
1. Les sol·licituds d'ajuda es concediran en règim de concurrència competitiva i seran ateses mentres hi haja disponibilitat pressupostària adequada i suficient, de conformitat amb els criteris d'avaluació fixats.  
2. Criteris d'avaluació i baremació de sol·licituds presentats per empreses turístiques.   
A les sol·licituds presentades per empreses turístiques, i amb l'objecte de valorar la concessió o denegació de l'ajuda sol·licitada, se'ls assignarà una puntuació màxima de 10 punts en funció dels següents criteris generals i específics:   
2.1) Criteris Generals d'avaluació i baremació.   
Criteri A. Interés turístic del projecte a executar i solvència tècnica del beneficiari.  
La puntuació d'este criteri serà com a màxim de dos punts, en funció tant de la singularitat del projecte, com de la seua complementarietat amb la política turística de la Conselleria. En este sentit, es tindran especialment en compte els dos aspectes següents:   
- que els projectes vagen destinats a superar o augmentar els nivells exigits per la normativa corresponent i, per això, prevaldran estos front a aquells altres que pretenguen únicament adaptar-se a la normativa.  
- que el sol·licitant acredite el seu nivell d'excel·lència en la gestió mitjançant la presentació dels certificats reconeguts pel Programa QUALITUR de l'Agència Valenciana del Turisme.   
Criteri B. Grau de convergència del projecte amb les Directrius Particulars del Pla d'Espais Turístics de la Comunitat Valenciana.  
La puntuació d'este criteri serà com a màxim de dos punts en funció de del grau de convergència del projecte a executar amb les Directrius del Pla, disponibles en l'adreça següent d'Internet: www.turisme.gva.es/plans.   
Criteri C. Diligència a completar tota la documentació administrativa i tècnica necessària per a la seua valoració.  
La puntuació d'este criteri serà com a màxim de tres punts, que seran concedits en funció de l'orde determinat pel menor termini utilitzat pel sol·licitant per a completar la documentació preceptiva i en funció dels dies comptats a partir, si fa el cas, de la recepció del corresponent requeriment.  
2.2) Criteris específics establits en cada programa.  
Cada un dels programes d'annex I a esta resolució detallen una sèrie de criteris específics, els quals seran valorats amb un màxim de tres punts en funció del nivell del seu compliment.   
3. Criteris de valoració i baremació de sol·licituds presentades per la resta de beneficiaris que no siguen empreses turístiques.   
Als projectes presentats per la resta de beneficiaris que no siguen empreses turístiques (associacions empresarials, delegacions ICTE, centres d'investigació?.), i amb l'objecte de valorar la concessió o denegació de l'ajuda sol·licitada, se'ls assignarà una puntuació màxima de 10 punts en funció dels criteris següents:  
3.1) Criteris generals d'avaluació i baremació.   
Criteri A. Importància turística de l'àmbit que representa el sol·licitant així com la seua capacitat de representació del sector turístic.  
La puntuació per este criteri serà com a màxim de dos punts   
Criteri B. Interés turístic del projecte a executar.  
La puntuació per este criteri serà com a màxim de dos punts, atorgats en funció de la seua singularitat, el caràcter nou de l'actuació a realitzar i el seu grau de convergència amb les Directrius Particulars del Pla d'Espais Turístics de la Comunitat Valenciana, disponibles en l'adreça d'Internet: www.turisme.gva.es/plans.   
En el cas de plantejar-se projectes semblants als ja subvencionats en exercicis anteriors es podran aplicar coeficients reductors.  
Criteri C. Diligència a completar tota la documentació administrativa i tècnica necessària per a la seua valoració.  
La puntuació d'este criteri serà, com a màxim, de tres punts en funció de l'orde determinat pel menor termini utilitzat pel sol·licitant per a completar la documentació preceptiva i en funció dels dies comptats a partir, si fa el cas, de la recepció del corresponent requeriment.  
3.2) Criteris específics de cada programa.   
Criteri D. Grau de compliment dels aspectes específics que figuren en cada un dels programes.  
Cada un dels programes d'annex I a esta resolució establix al seu torn una sèrie de criteris específics, els quals seran valorats amb un màxim de tres punts en funció del nivell del seu compliment.   
4. En tots els casos, i per al supòsit d'empat, la Comissió d'Avaluació prioritzarà entre les diverses sol·licituds en funció de l'existència de criteris objectius d'excel·lència en el servici pel sol·licitant. Per a això es tindran en compte criteris com el nombre de reclamacions, sancions administratives imposades, i/o qualssevol altre indicador quantificable que la Comissió entenga que puga resultar d'aplicació per al mesurament objectiva de l'excel·lència en el servici.  
Article 12. Resolució de concessió d'ajudes  
1. Les resolucions dictades per la consellera de Turisme i presidenta de l'Agència Valenciana del Turisme posaran fi a la via administrativa, i el seu contingut serà notificat a les persones interessades en els termes que preveu l'article 58 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú.   
Quan l'elevat nombre de beneficiaris així ho aconselle, la notificació podrà ser substituïda per la publicació de les ajudes concedides en el DOCV, de conformitat amb el que establix el punt 2, de l'article 60 de l'esmentada Llei 30/1992 de 26 de novembre.   
Igualment, en compliment amb les mesures de publicitat contingudes en l'article 18 de la Llei 38/2003 de 17 de novembre General de Subvencions, l'Agència Valenciana del Turisme publicarà en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana (DOCV), la relació de les ajudes atorgades en l'exercici natural, amb expressió de la convocatòria, del programa i el crèdit pressupostari al qual s'imputen, el beneficiari, la quantitat concedida i la finalitat o finalitats de la subvenció.  
2. En el cas de programes d'ajudes que estiguen cofinançats pel Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER), la concessió de l'ajuda quedarà condicionada a l'emissió, per part de l'autoritat ambiental competent, d'un certificat que declare la no afecció del projecte a la denominada "Xarxa Natura 2000", espai físic d'especial protecció mediambiental configurat així per la Unió Europea. L'obtenció del dit certificat es gestionarà per l'Agència Valenciana del Turisme.  
Article 13. Obligacions dels beneficiaris  
1. Seran obligacions dels beneficiaris de les ajudes previstes en l'annex, les següents:  
a) Realitzar el projecte o activitat objecte de la subvenció i acreditar la seua realització en la forma i data indicada en la notificació de la concessió de l'ajuda.  
b) Respondre de la veracitat dels documents aportats.  
c) Respectar la normativa mediambiental vigent, de manera que s'assegure el desplegament dels objectius del projecte subvencionat dins d'un marc de desenvolupament sostenible i del foment a la protecció i millora del medi ambient, tal com s'arreplega en l'article 6 del Tractat de la Unió Europea. En especial, el projecte objecte d'ajuda haurà de sotmetre's al procediment d'Avaluació d'Impacte Ambiental (EIA) en els supòsits arreplegats en la Llei 6/2001, de 8 de maig de modificació del Reial Decret Legislatiu 1.302/1986, de 28 de juny, d'Avaluació d'Impacte Ambiental (BOE núm. 111, de 9 de maig de 2001) i en el Decret 162/1990, de 15 d'octubre, pel qual s'aprova el Reglament per a l'execució de la Llei 2/1989, de 3 de març, d'Impacte Ambiental (DOGV núm. 1412, de 30 d'octubre de 1990).  
d) Afectar l'objecte de la subvenció al trànsit turístic, una vegada completat la totalitat, durant com a mínim, cinc anys. I, si fa el cas, haurà de sol·licitar i obtindre l'autorització turística corresponent dins del termini d'un any a comptar des del cobrament de la subvenció.  
e) En tota actuació que resulte beneficiària d'ajuda haurà de figurar de forma visible i preferent el logotip de l'Agència Valenciana del Turisme junt amb el logotip i lema del Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER), quan el programa o l'actuació siga objecte de cofinançament per mitjà dels dits fons FEDER. En els supòsits d'actuacions incloses en el Programa Operatiu FEDER de la Comunitat Valenciana per al període 2007-2013, seran de compliment obligatori les exigències de la normativa europea sobre difusió i publicitat del dit Fons, en especial el que disposa el Reglament CE núm. 1828/2006 del Consell, d'11 de juliol de 2006, que establix les disposicions generals relatives al FEDER, FSE i Fons de Cohesió.  
f) Els beneficiaris seran responsables de la difusió de les accions relacionades amb l'objectiu de cada programa, i han de fer coneixedora i partícip l'Agència Valenciana del Turisme dels corresponents actes promocionals de presentació o d'inauguració.  
g) Complir amb aquelles obligacions que s'establixen en l'Orde de 2 de desembre de 2008 sobre bases reguladores per a la convocatòria i concessió d'ajudes de la Conselleria de Turisme i l'Agència Valenciana del Turisme, i en qualsevol altra disposició en vigor, aplicable a estes ajudes  
2. L'incompliment de qualsevol d'estes obligacions podrà donar lloc a la revocació, i si fa el cas, al reintegrament de les ajudes percebudes i a l'exigència de l'interés de demora des del moment del pagament de la subvenció.  
Article 14. Justificació de les despeses  
1. La justificació de la inversió o actuació objecte d'ajuda haurà de realitzar-se d'acord amb el projecte subvencionat i en els termes fixats en la resolució de concessió de l'ajuda degudament notificada al beneficiari, per mitjà de la presentació, abans de la data límit de justificació assenyalada en la dita resolució (que, en tot cas, haurà de ser anterior al 30 de novembre de 2010), del compte justificatiu, el qual haurà d'anar acompanyat de la documentació original probatòria tant de la despesa i dels pagament efectuats. A este efecte s'haurà d'omplir l'imprés normalitzat de compte justificatiu disponible en la l'adreça d'internet www.turisme.gva/ajudes  
Amb caràcter indicatiu, s'admetran com a justificants de pagament: el rebut del proveïdor, el justificant de transferència (si englobara diverses factures, s'haurà d'aportar la relació detallada d'estes), l'extracte de càrrec en compte bancari, els resguards dels girs, els depòsits en fedataris públics (notaris), etc.  
2. Quan l'objecte de la subvenció el constituïsquen determinades partides de despesa corrent, el compte justificatiu anterior haurà d'anar acompanyat de l'informe final amb els resultats obtinguts sobre el desplegament del projecte. Este informe haurà de ser emplenat en l'imprés disponible en l'adreça d'Internet www.turisme.gva/ajudes  
3. En el cas que la subvenció siga destinada a incentivar determinades partides de despesa derivades tant de la implantació com del certificat dels sistemes de gestió (qualitat, medi ambient, accessibilitat, I+D+i), així com la realització de projectes d'I+D+i, el compte justificatiu anterior haurà d'anar acompanyat del certificat/distintiu corresponent atorgat per una entitat oficialment acreditada per ENAC per al subsector d'activitat en qüestió o per l'entitat nacional d'acreditació equivalent d'un país membre de la Unió Europea,   
4. Les factures presentades per a la justificació dels projectes hauran de complir el que disposa el Reial Decret 1496/2003, de 28 de novembre, pel qual s'aprova el Reglament pel qual es regulen les obligacions de facturació, i es modifica el Reglament de l'Impost sobre el Valor Afegit (BOE 29.11.2003), modificat per Reial Decret 87/2005, de 31 de gener (BOE 01.02.2005), i la resta de normativa vigent.  
5. No s'acceptaran com a justificants de realització del projecte o activitat les factures derivades de la contractació amb empreses o entitats vinculades al beneficiari de l'ajuda en els termes que preveu l'article 29 de la Llei 38/2003 de 17 de novembre, General de Subvencions (BOE núm. 276 de 18.11.2003).  
6. El muntant mínim de la inversió en actius fixos plantejada per establiment per a ser considerada incentivable, haurà de ser de 6.000 €, en termes de cost elegible aprovat del projecte, si bé per a les microempreses (menys de 10 treballadors) el límit mínim quedarà establit en 3.500 €. Anàlogament, el muntant mínim de les despeses incentivables per establiment, haurà d'ascendir a 1.000?.  
7. L'import màxim d'ajuda per beneficiari serà de 500,000 € fins al 31 de desembre de 2010, de conformitat amb el marc temporal comunitari d'ajudes estatals, sense perjuí que la Comissió d'Avaluació puga establir un límit inferior per a la present convocatòria per beneficiari i projecte amb vista a una major redistribució de la dotació pressupostària disponible.  
8. L'import total d'ajudes que l'Agència Valenciana del Turisme pot concedir a una mateixa associació, pel conjunt de programes continguts en l'annex d'esta resolució pels quals puga resultar beneficiària, no excedirà de 60.000 (seixanta mil) euros per any. En el cas de corporacions de dret públic amb seu a la Comunitat Valenciana i de les delegacions de l'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE) en la Comunitat el dit import màxim anual d'ajudes serà de 30.000 euros (trenta mil euros).  
Article 15. Pagament de les ajudes  
1. L'Agència Valenciana del Turisme procedirà al pagament de l'ajuda una vegada el beneficiari haja executat el projecte o actuació, i sempre que haja complit les obligacions exigibles.  
2. En el cas que les inversions s'efectuen per mitjà d'un contracte d'arrendament financer (lísing), l'opció de compra haurà d'haver sigut efectuada amb anterioritat al pagament de la subvenció. No obstant això, podrà efectuar-se el pagament sempre que, pendent l'exercici de l'opció, es referme mitjançant aval bancari l'import total subvencionat el qual quedarà subjecte a l'exercici de dita opció. L'aval podrà executar-se en el cas que arribat el moment de l'opció, el beneficiari no acreditara haver-la exercit dins del termini que s'assenyale en la resolució d'atorgament de l'ajuda.  
DISPOSICIONS FINALS  
Primera  
La present resolució, entrarà en vigor l'endemà de la seua publicació en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.  
Segona  
Contra la present resolució, que posa fi a la via administrativa, podrà interposar-se recurs contenciós administratiu davant de la Sala Contenciosa Administrativa del Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, dins del termini de dos mesos comptats des de l'endemà de la seua publicació i, potestativament, podrà interposar-se recurs de reposició davant de la presidenta de l'Agència Valenciana del Turisme, en el termini d'un mes, a comptar de l'endemà de la seua publicació, tot això de conformitat amb el que establixen els articles 107, 109, 116 i 117 de la llei 30/1992, de 26 de novembre, de Règim Jurídic de les Administracions Públiques i del Procediment Administratiu Comú i en els articles 10, 14 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, Reguladora de la Jurisdicció Contenciosa Administrativa.  
València, 11 de febrer de 2010.- La consellera de Turisme i presidenta de l'Agència Valenciana del Turisme: Belén Juste Picón.  
ANNEX  
ÍNDEX PROGRAMES D'AJUDES PER A L'EXERCICI 2010  
  
ANEXO  
INDICE PROGRAMAS DE AYUDAS PARA EL EJERCICIO 2010  
  
FITXA 1  
Eix 1: GESTIÓ PARTICIPATIVA  
Acció 1.4. Servicis associatius   
PROGRAMA 1.4.1. ASSESSORAMENT ESPECÍFIC PER A LA MILLORA EMPRESARIAL  
OBJECTIU: Suport a projectes de millora de la innovació, dirigits a les empreses del sector turístic, per mitjà de la realització de treballs de sensibilització, formació i coordinació de plans específics i concrets (Pla d'Accessibilitat, projecte «Open-Apps-Invat.tur», etc.), que la Conselleria de Turisme estiga executant o tinga previst fer al llarg de l'exercici 2010.  
BENEFICIARIS: Associacions d'empreses del sector turístic   
L'Associació serà considerada beneficiari directe de l'ajuda, responsabilitzant-se a tots els efectes de la realització del projecte davant de l'Agència Valenciana del Turisme, canalitzant la relació amb els participants i aportant la documentació justificativa del projecte.   
DOCUMENTACIÓ:   
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a fer, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes».  
Amb la justificació; compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
Els costos subvencionables seran els de servicis de consultoria prestats per consultors externs, els quals no poden consistir en activitats permanents o periòdiques, ni estar relacionats amb despeses rutinàries com les d'assessoria fiscal, servicis jurídics periòdics o els de publicitat.   
S'atendran les despeses de contractació de col·laboradors externs, incloses les despeses de viatge i manutenció, així com les despeses de promoció i difusió del projecte.  
Excepcionalment, es podran admetre costos salarials i dietes de personal propi adscrit a la execució/desplegament del projecte (per a determinar la despesa subvencionable en matèria de dietes, s'aplicaran les quanties vigents en cada moment per al personal de l'administració autonòmica valenciana),   
No s'inclouran com a despeses subvencionables, la compra d'actius materials o immaterials, excepte si estos tingueren el seu origen en la normativa de la Conselleria de Turisme.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50%, amb un límit màxim de 30.000 euros.  
L'Agència Valenciana del Turisme es reserva el dret a publicar o difondre els resultats del projecte si ho considera d'interés especial per al sector turístic  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Esforç pressupostari de l'administració turística en l'àmbit d'actuació corresponent.  
La interacció amb la innovació, la qualitat i la sostenibilitat, i especialment en relació amb les noves tecnologies de la comunicació, el respecte al medi ambient, l'atenció al canvi climàtic i la responsabilitat social corporativa.  
FITXA 2  
Eix 3: MODERNITZACIÓ I ENFORTIMENT DEL TEIXIT EMPRESARIAL  
Acció 3.1. Adaptació de les infraestructures turístiques  
PROGRAMA 4.3.7.DKJTFP EN LA INTRODUCCIÓ DE TECNOLOGIES TURÍSTIQUES  
OBJECTIU: Facilitar l'accés a les últimes aplicacions tècniques utilitzables en la indústria turística impulsant així la innovació en els processos de negoci així com col·laboració per a l'exercici d'activitats d'I+D+i  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques  
DOCUMENTACIÓ:   
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a desenrotllar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes».  
Amb la justificació: compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
S'atendran únicament inversions en actius fixos nous relatius a infraestructures i/o equipament relacionats amb l'objectiu del programa, queden excloses aquelles que estiguen dirigides a funcions de manteniment o de mera substitució.  
Es recolzaren projectes de millora tipus:   
- dispositius (maquinari i programari) per a facturació electrònica.  
- sistemes de gestió intel·ligent (domòtica) de l'establiment turístic  
- Implantació de tecnologies que permeten la comunicació de veu i dades sense utilitzar cables (wireless fidelity), en els establiments d'allotjament i restauració.  
- pantalles interactives instal·lades en els punts d'acollida de les empreses turístiques, que faciliten la difusió promoció del producte turístic en destí per mitjà de la millora de la informació turística   
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50%  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
S'atendran preferentment els projectes dirigits a les tecnologies d'última generació.  
FITXA 3  
Eix 3: MODERNITZACIÓ I ENFORTIMENT DEL TEIXIT EMPRESARIAL   
Acció 3.2. Augment de categoria i servicis dels establiments turístics  
PROGRAMA 3.2.1. SUPORT A MILLORES INTEGRALS EN LES CONDICIONS I SERVICIS DELS ESTABLIMENTS TURÍSTICS I A PROJECTES D'INTERÉS SINGULAR QUE ENFORTISQUEN L'OFERTA TURÍSTICA VALENCIANA  
OBJECTIU Suport a les actuacions promogudes per empreses turístiques de la Comunitat Valenciana que es dirigisquen a elevar la qualitat dels servicis dels establiments d'allotjament turístic en les seues distintes modalitats, així com a projectes d'interés turístic que contribuïsquen a cohesionar el producte turístic Valencià.  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques  
DOCUMENTACIÓ:   
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a executar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes».  
Quan es tracte de reforma integral, rehabilitació, reconstrucció o creació d'establiment d'allotjament turístic de nova planta, s'haurà d'acompanyar la còpia del projecte tècnic d'execució i de decoració, així com una memòria de qualitats detallada concretant aspectes com ara necessitat i oportunitat de la inversió requisits tècnics generals i específics dels que disposaran l'establiment, categoria i capacitat previstes, tipus d'explotació i peculiaritats de les instal·lacions i servicis, finançament i comercialització del projectes, mercat a què va dirigit, resultats esperats, etc.  
Amb la justificació: Compte justificatiu i l'informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
S'atendran únicament inversions en actius fixos nous relatius a infraestructures i/o equipament relacionats amb l'objectiu del programa; queden excloses aquelles que estiguen dirigides a funcions de manteniment o de mera substitució.  
S'entendrà per reforma integral aquella restauració que suposen una millora efectiva de l'edifici, els seus equipaments i dotacions.  
S'atendran projectes de creació d'establiments turístics quan per mitjà de la rehabilitació o restauració substancial d'edificis existents per a la seua destinació al tràfic turístic, es mantinga i recupere la memòria històrica de l'immoble i el seu entorn, o bé, si es tracta d'una reconstrucció, que amb ella es conserve la memòria de l'edifici o s'integre harmònicament amb els existents.  
S'atendran projectes de creació d'establiments turístics de nova planta en aquelles localitats identificades com deficitàries d'oferta turística d'allotjament en el model turístic de la Comunitat Valenciana, atenent especialment aquells productes vinculats a un producte singular (Turisme de Salut, Enoturisme).  
En el supòsit d'allotjament rural, la memòria anterior, haurà d'incloure a més, un compromís del beneficiari d'oferir els seus servicis en la pàgina web de l'Agència, i participar tant en les accions de l'Agència per a la realització d'un diagnòstic de situació de l'oferta d'allotjament d'interior de la CV, com en els cursos de formació en matèria de comercialització que s'impartixen en els CdT, i en les Associacions empresarials del sector.  
No s'incentivaran els immobles on s'ubiquen les cases rurals, quan estes no ocupen la totalitat de l'immoble que es tracte.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50%.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
S'atendran preferentment els projectes dirigits a la segmentació de la demanda i especialització de servicis, com ara familiar, juvenil o esportiu i aquells altres d'interés per a la Conselleria/Agència Valenciana del Turisme. Es valoraran, tanmateix, les característiques típiques de l'edificació en relació al seu entorn, atenent a criteris de sintonia.  
FITXA 4  
Eix 3. MODERNITZACIÓ I ENFORTIMENT DEL TEIXIT EMPRESARIAL  
Acció 3.2. Augment de categoria i servicis dels establiments turístics  
PROGRAMA 3.2.2. SUPORT A MILLORES EN LES CONDICIONS I SERVICIS DE L'OFERTA TURÍSTICA COMPLEMENTÀRIA EN LA CV.  
OBJECTIU: Suport a la creació, millora o adaptació de productes promogudes per empreses turístiques de la Comunitat Valenciana que es dirigisquen a elevar la qualitat dels servicis d'oferta turística complementària de la Comunitat Valenciana.  
BENEFICIARIS: Empreses d'oferta turística complementària que hauran d'estar inscrites en el Registre General d'Empreses, Establiments i Professions Turístiques de la Comunitat Valenciana a la data de presentació de la sol·licitud o, si no n'hi ha hauran d'haver instat la seua inscripció en eixa data, llevat que ja figuren inscrites en dit registre en alguna altra de les seues modalitats.  
DOCUMENTACIÓ:  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a executar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes» así com acreditar que es disposa de les llicències i autoritzacions necessàries per al desplegament del projecte i exercici de l'activitat que es tracte.  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES  
S'atendran únicament inversions en actius fixos nous relatius a infraestructures i/o equipament relacionats amb l'objectiu del programa, de conformitat amb les condicions establides en l'art 12 del Reglament (CE) 800/2008 de 6 d'agost; queden excloses aquelles que estiguen dirigides a funcions de manteniment o de mera substitució.   
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50% dels costos incentivables  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
S'atendran preferentment els projectes dirigits a segmentació de la demanda i especialització de servicis, com ara familiar, juvenil, esportiu i nàutic de recreació i aquells altres d'interés per a la Conselleria/Agència Valenciana del Turisme.   
FITXA 5  
Eix 3 MODERNITZACIÓ I ENFORTIMENT DEL TEIXIT EMPRESARIAL  
Acció 3.3. Sostenibilitat de les infraestructures i servicis turístics  
PROGRAMA 3.3.1. MESURES MEDIAMBIENTALS AMB VISTA A L'ÚS MÉS EFICIENT DE L'AIGUA I L'ENERGIA I A LA REDUCCIÓ DE RISCOS PER IMPACTES ACÚSTICS I LUMÍNICS.  
OBJECTIU: Contribuir al desplegament turístic sostenible, a través de la racionalització del consum d'aigua i energia, vigilant a més l'impacte de l'activitat turística sobre el seu entorn i en particular les repercussions sobre el canvi climàtic.  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques   
DOCUMENTACIÓ:   
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a realitzar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
S'atendran únicament inversions en actius fixos nous relatius a infraestructures i/o equipaments relacionats amb l'objectiu del programa; queden excloses aquelles que estiguen dirigides a funcions de manteniment o de mera substitució.  
Per cada un dels grups de projectes tipus assenyalats en este programa, la intensitat respectiva de l'ajuda serà de fins al 50% amb un límit de 50.000?.  
Es recolzaran projectes de millora tipus  
- Racionalització del consum d'aigua, projectes d'estalvi d'aigua i de recuperació d'aigua.  
- Racionalització del consum d'energia, en aigua calenta sanitària, en aire condicionat   
- Impacte de l'activitat turística sobre l'entorn, contaminació acústica i lumínica, emissió de fums i eliminació de residus  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
S'atendran preferentment els projectes NIVELL EFECTIVIITAT ESTALVI, GRAU DE GLOBALITAT DE L'ACCIÓ, UBICACIÓ DE LES EMPRESES EN DESTINACIONS AMB ACTUACIONS EN MARXA SOBRE EL MEDI AMBIENT  
FITXA 6  
Eix 5. PROMOCIÓ, COMUNICACIÓ I POSICIONAMENT EN MERCAT   
Acció 5.1. Màrqueting turístic: e-marketing, comerç electrònic i Turisme 2.0.  
PROGRAMA 5.1.1   
Per al suport d'actuacions d'e-marketing, Turisme 2.0 i desplegament del comerç electrònic.  
OBJECTIU: Afavorir el posicionament i la distribució de l'oferta de les empreses turístiques de la Comunitat Valenciana en Internet per mitjà del suport a actuacions de màrqueting on line, Turisme 2.0 i desplegament de projectes de comerç electrònic a través d'actuacions amb orientació al client final.  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a realitzar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
Tots el llocs web acollits a estes ajudes hauran d'incloure un enllaç al portal turístic de la Comunitat Valenciana www.comunitatvalenciana.com en l'home page, amb la marca i les indicacions tècniques facilitades per la Conselleria de Turisme des del moment de tramitació de la sol·licitud.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES  
Els costos subvencionables seran els de servicis de consultoria prestats per consultors externs, exclosos els servicis rutinaris que són despeses d'explotació normals de l'empresa necessàries per a la consecució del fi previst en el programa. Queden exclosos les despeses de naturalesa periòdica com a quotes i altes en directoris, entre altres.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50%, amb un límit màxim de 25.000 euros.  
La pàgina web per a la que se sol·licite la subvenció haurà d'estar operativa en data presentació de la sol·licitud. Així mateix no podran ser valorats aquells projectes de pàgines web que no disposen de dades estadístiques.  
No serà objecte de subvenció la creació o redisseny de pàgines web, la creació o manteniment de contingut en pàgines web o xarxes socials. Tampoc seran subvencionables les accions de posicionament natural.  
La presència de l'oferta turística de la Comunitat Valenciana en la pàgina web objecte de subvenció ha de ser destacada i visible.   
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
S'atendran preferentment les actuacions següents:   
- Actuacions d'e-marketing que afavorisquen un millor posicionament en els principals cercadors i portals verticals, increment del nombre de visites amb tràfic de qualitat, accions de fidelització, màrqueting viral i promoció de servicis turístics en xarxes socials existents en Internet.   
- Servicis que promoguen la participació i col·laboració dels usuaris i la creació de continguts generats pels usuaris (UGC), a fi d'enriquir la informació i el coneixement de l'oferta turística de la Comunitat Valenciana en Internet.  
- Desplegament de solucions de comerç electrònic que promoguen la distribució /comercialització de l'oferta turístic de la Comunitat Valenciana al client final a través d'Internet. Hauran de ser valorables d'una manera independent d'actuacions que impliquen remodelacions o creacions globals de la pàgina web.  
FITXA 7  
Eix 5: PROMOCIÓ, COMUNICACIÓ I POSICIONAMENT EN MERCAT  
Acció 5.2. Promoció i comercialització de l'oferta turística de la Comunitat Valenciana en Internet.  
PROGRAMA 5.2.1. Per al desplegament i la implantació de projectes de noves tecnologies per a la promoció i comercialització de l'oferta turística en Internet.  
OBJECTIU: Suport a projectes de noves tecnologies que impulsen la informació, promoció, fidelització i comercialització de l'oferta turística en Internet amb orientació al client final, a través de les associacions del sector turístic.   
BENEFICIARIS: Associacions d'empreses del sector turístic  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a realitzar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14. de la present resolució.  
Tots el llocs web acollits a estes ajudes hauran d'incloure un enllaç al portal turístic de la Comunitat Valenciana www.comunitatvalenciana.com en l'home page, amb la marca i les indicacions tècniques facilitades per la Conselleria de Turisme des del moment de tramitació de la sol·licitud.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES  
Els costos subvencionables seran els de servicis de consultoria prestats per consultors externs, exclosos els servicis rutinaris que són despeses d'explotació normals de l'empresa necessàries per a la consecució del fi previst en el programa. Queden excloses les despeses de naturalesa periòdica com a quotes i altes en directoris, entre altres.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50%, amb un límit màxim de 50.000 euros.  
La pàgina web per a la que se sol·licite la subvenció haurà d'estar operativa en data presentació de la sol·licitud. Així mateix no podran ser valorats aquells projectes de pàgines web que no disposen de dades estadístiques.  
No serà objecte de subvenció la creació o redisseny de pàgines web, la creació o manteniment de contingut en pàgines web o xarxes socials. Tampoc seran subvencionables les accions de posicionament natural.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
S'atendran preferentment les actuacions següents:   
- Desplegament de solucions de comerç electrònic que promoguen la distribució /comercialització de l'oferta turística de la Comunitat al client final a través d'Internet. Hauran de ser valorables d'una manera independent d'actuacions que impliquen remodelacions o creacions globals de la pàgina web.  
- Accions d'e-marketing i servicis web 2.0 que ajuden a millorar la presència on line del producte turístic de la Comunitat Valenciana.   
- Servicis que promoguen la participació i col·laboració dels usuaris i la creació de continguts generats pels usuaris (UGC), a fi d'enriquir la informació i el coneixement de l'oferta turística de la Comunitat Valenciana en Internet.  
FITXA 8  
Eix 5. PROMOCIÓ, COMUNICACIÓ I POSICIONAMENT EN MERCAT  
Acció 5.5 Difusió de la imatge de les destinacions turístiques   
PROGRAMA 5.5.1 PROGRAMA DE POSICIONAMENT DE DESTINACIONS TURÍSTIQUES EN MERCATS ESTRATÈGICS  
OBJECTIU: Cohesionar i millorar la posada en valor dels distints destins i productes turístics amb potencialitat de segmentar i especialitzar l'oferta, i facilitar el seu accés als mercats estratègics.  
BENEFICIARIS: Associacions Empresarials del sector turístic  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a realitzar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
El cost subvencionable estarà format per la despesa corrent efectuat en accions de comunicació.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins a un 50% amb un límit de 30.000 euros.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Es valorarà la complementarietat amb la política de promoció de la Conselleria així com la novetat de les actuacions plantejades. Així mateix es podran aplicar mòduls de correcció sobre els costos incentivables en funció del caràcter reiterat de l'actuació.  
FITXA 9  
Eix 6 FOMENT I POTENCIACIÓ De l'I+D+i  
Acció 6.2. Innovació Tecnològica  
PROGRAMA 6.2.1. COL·LABORACIÓ AMB LES EMPRESES TURÍSTIQUES PER A LA IMPLANTACIÓ I EL CERTIFICAT DE LA GESTIÓ I+D+i  
OBJECTIU Implantació i certificat dels sistemes de Gestió d'I+D+i executats per empreses turístiques de la Comunitat Valenciana.  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques   
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a fer, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14. de la present resolució, així com certificat d'acord amb la norma UNIX 166.002, atorgat per una entitat oficialment acreditada per ENAC per al subsector d'activitat en qüestió o per l'entitat nacional d'acreditació equivalent d'un país membre de la Unió Europea i sense l'acreditació de la qual no es contemplarà en cap cas el pagament de l'ajuda.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
L'ajuda es referirà a la despesa corrent efectuada, tant durant el procés d'implantació com del certificat del sistema de gestió de la I+D+i d'acord amb la Norma espanyola UNIX 166.002  
Fins al 75% de la despesa efectuada per a la posada en marxa la implantació i certificat del projecte a realitzar, amb un límit de 8.000 euros.  
Només es contemplaran les justificacions de despesa amb data posterior a la de la sol·licitud; queden, així mateix, excloses les despeses generades pel personal propi, el material d'oficina d'ús exclusivament administratiu i el lloguer de locals.   
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Els projectes presentats es valoraran en funció dels paràmetres següents: abast i maduresa del projecte a executar, grau de concreció del seu desplegament temporal en 2010 i recursos humans i materials, tant propis com externs a l'empresa.  
FITXA 10  
Eix 6. FOMENT I POTENCIACIÓ De l'I+D+i   
Acció 6.2. Innovació Tecnològica  
PROGRAMA 6.2.2 COL·LABORACIÓ PER A LA REALITZACIÓ DE PLANS D'INNOVACIÓ.  
OBJECTIU: Detectar possibles àrees d'interés per a l'activitat del sector turístic en la qual executar projectes d'I+D'I que contribuïsquen a elevar el nivell de competitivitat de les empreses turístiques de la Comunitat Valenciana  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques i entitats vinculades al sector turístic   
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:   
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a desenrotllar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Amb la justificació: Compte justificatiu i informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució així com el certificat acreditatiu si haguera participat en activitats formatives desenrotllades per INNVATTUR o altres centres de semblants característiques.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES  
Les ajudes contemplaran la despesa corrent i en actius fixos efectuat durant el procés d'elaboració del corresponent Pla d'Innovació.  
Fins al 75% de la despesa efectuada per a la posada en marxa i execució del pla realitzar, incloent-hi despeses de contractació de personal adscrits al pla d'innovació, amb un límit de 6.000 € en gasto corrent i 15.000 € en inversions d'actius fixos.   
No es considerarà despesa elegible, les despeses de personal propi, material d'oficina d'ús exclusivament administratiu i el lloguer de locals, ni aquells que siguen d'ús habitual i genèric en l'exercici de l'activitat de l'empresa no es consideraran elegible llevat que quede fortament demostrat la necessitat d'estos per a l'execució del projecte.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Caràcter de la innovació: si suposa una novetat a escala local, regional, nacional o internacional.  
Viabilitat del pla o projecte d'acord amb l'estructura de l'empresa  
Grau d'incidència en l'estratègia de negoci i competitivitat de l'empresa  
Grau de singularitat que aporta a l'empresa o destí  
Incidència en la creació d'ocupació i la qualificació dels recursos humans de l'empresa.  
FITXA 11  
Eix 6: FOMENT I POTENCIACIÓ De l'I+D+i  
Acció 6.2. Innovació Tecnològica  
PROGRAMA 6.2.3 COL·LABORACIÓ AMB EMPRESES I ASSOCIACIONS I ENTITATS TURÍSTIQUES PER A LA REALITZACIÓ DE PROJECTES I+D+i  
OBJECTIU: Incrementar la competitivitat dels productes, servicis i destinacions turístiques de la Comunitat Valenciana a través de la concessió d'ajudes per a la realització de pojectes orientats a la investigació, desplegament i innovació (I+D+i) en àrees d'interés per a l'activitat del sector turístic.  
BENEFICIARIS Empreses turístiques, asociacions d'empreses del sector turístic, Centres Oficials d'Investigació i Universitats vinculades al sector turístic.  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a fer, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució -còpia en paper i en format digital (CD, DVD).  
L'Agència Valenciana del Turisme es reserva el dret a publicar o difondre els resultats del projecte si ho considera d'interés especial per al sector turístic així com el dret a sol·licitar informes sobre la idoneïtat i importància dels projectes presentats a especialistes i assessors de reconegut prestigi en la matèria corresponent o a tècnics d'altres administracions públiques.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES  
Les ajudes contemplaran la despesa corrent i en actius fixos efectuda durant el procés de realització del corresponent projecte, si fa el cas, així com del certificat d'acord amb els requisits establits en la norma espanyola UNIX 166.001, el qual haurà de ser atorgat per una entitat oficialment acreditada per ENAC per al subsector d'activitat corresponent o per l'entitat nacional d'acreditació equivalent d'un país membre de la Unió Europea.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 75% de la despesa efectuada per a la posada en marxa, certificació i execució del projecte a realitzar, incloent-hi les despeses de contractació de personal tècnic i becaris d'investigació adscrits al projecte, amb un límit de 8.000 € en despesa corrent i 15.000- en inversions d'actius fixos.  
No es consideraran costos subvencionables les despeses de personal propi, lloguer de locals i equipament d'ús exclusivament administratiu.   
Les despeses en aquells conceptes que siguen d'ús habitual i genèric en l'exercici de l'activitat de l'empresa, no es consideraran subvencionable llevat que quede fortament demostrat tant la seua vinculació al projecte d'I+D+i la la seua necessitat per a la realització del propi projecte.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Es valoraran especialment projectes tant en Investigació fonamental, industrial i desplegament precompetitiu, segons les definicions establides en el Reglament (CE) Núm. 364/2004 de la Comissió, de 25 de febrer de 2004, article 2B, com tots aquells projectes centrats en innovació aplicables al sector turístic de la Comunitat Valenciana.  
Es valorarà amb caràcter preferent l'interés turístic del projecte, així com el certificat d'acord amb la norma UNIX 166.001, si el hi ha.   
FITXA 12  
Eix 7 EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL   
Acció 7.1. Aproximació a la Qualitat Total   
PROGRAMA 7.1.1 SUPORT A LA CERTIFICACIÓ DE SISTEMES DE QUALITAT  
OBJECTIU: Desplegament de projectes que comporten l'obtenció per primera vegada de certificats de qualitat així com a la seua renovació; queden exclosos aquells projectes consistents en el mer manteniment de certificats ja en vigor.   
BENEFICIARIS: Empreses turístiques  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a desenrotllar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
En el supòsit de renovació s'haurà de presentar a més, la còpia del certificat emés per l'entitat certificadora que especifique l'expiració del certificat en 2010.  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució, així com certificat corresponent atorgat per una entitat oficialment acreditada per ENAC per al subsector d'activitat en qüestió o per l'entitat nacional d'acreditació equivalent d'un país membre de la Unió Europea. Quan l'àmbit d'aplicació així ho exigisca, els establiments beneficiaris hauran de justificar la implantació d'un sistema basat en l'APPCC segons Reglament (CE) núm. 852/2004 del Parlament Europeu i del Consell del 29 d'abril de 2004 relatiu a la higiene de productes alimentaris. (DOUE de 30 d'abril de 2004)  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES   
L'ajuda es referirà exclusivament a les despeses derivades del procés de certificació (adhesió al sistema de gestió de referència, auditoria de certificació/renovació i pagament del dret d'ús del corresponent certificat de qualitat), estant excloses les despeses d'explotació normals de l'empresa, per a l'obtenció de:  
- Certificat de qualitat d'acord amb la norma internacional ISO 9.001  
- Certificat de qualitat d'acord amb la Norma espanyola UNIX i obtenció de la marca "Q" de qualitat turística atorgada per l'ICTE.   
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 75% de la despesa corrent efectuada, amb un límit de 3.000 €, per a cada una de les modalitats reconegudes.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Els projectes presentats es valoraran en funció dels paràmetres següents: abast i maduresa del projecte a executar, grau de concreció del seu desplegament temporal en 2010 i recursos humans i materials disponibles, tant propis com externs a l'empresa.  
FITXA 13  
Eix 7 EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL   
Acció 7.1. Aproximació a la Qualitat Total   
PROGRAMA 7.1.2 REALITZACIÓ DE PLANS DE QUALITAT  
OBJECTIU: Detectar possibles carències de qualitat i identificar àrees de millora en infraestructures, equipaments, servicis i gestió de les empreses i establiments del sector turístic de la Comunitat Valenciana.  
BENEFICIARIS: Cambres de Comerç i delegacions de l'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola - ICTE amb seu en la Comunitat Valenciana.  
El beneficiari de l'ajuda es responsabilitzarà a tots els efectes de la realització del projecte davant de l'Agència Valenciana del Turisme, canalitzant la relació amb les empreses turístiques participants i aportant la documentació justificativa del projecte.  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a desenrotllar, omplida en l'imprés disponible en la l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Relació d'empreses/establiments participants en el projecte.  
Amb la justificació: Compte justificatiu i informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES   
L'ajuda es referirà a la despesa en la prestació de servicis d'assessoria tècnica necessària per a realitzar auditories inicials de qualitat en els establiments participants, i s'ha d'incloure almenys una anàlisi de les infraestructures i equipaments disponibles, dels servicis prestats al client i del model de gestió de la qualitat, així com l'emissió d'un informe resum final de les actuacions a realitzar per participant en un horitzó temporal d'un any (Pla de millora de la qualitat); queden excloses les despeses d'explotació normals de l'empresa /establiment turístic participant en el projecte.  
El nombre mínim d'establiments turístics participants per projecte serà de 10. Els tècnics de l'Agència Valenciana del Turisme supervisaran els requisits mínims necessaris a incloure en la ferramenta de diagnòstic de la qualitat que s'empre.  
Només en el cas les delegacions ICTE, i sempre que estiga degudament motivat pel sol·licitant, es contemplarà com a cost elegible la despesa del personal propi que exercisca les funcions de coordinador o tècnic en qualitat. Les dites funcions han de quedar demostrades fefaentment.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 75% de la despesa efectuada, amb un límit de 10.000 € per projecte i un límit de cost per empresa/establiment participant de 500 euros.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Especialment es consideraran aquells projectes dirigits a atendre a empreses turístiques els establiments dels quals estiguen ubicats en zones que hagen desplegat fins a la data Plans d'Excel·lència, Dinamització o Competitivitat en destinacions turístiques o que estiguen vinculades a productes turístics d'interés estratègic per a la Conselleria de Turisme com ara el turisme familiar, enològic, nàutic, de golf o de naturalesa.  
FITXA 14  
Eix 7. EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL   
Acció 7.2- Gestió mediambiental   
PROGRAMA 7.2.1 SUPORT A LA CERTIFICACIÓ DE SISTEMES DE GESTIÓ MEDIAMBIENTAL  
OBJECTIU: Desplegament de projectes que comporten l'obtenció per primera vegada dels certificats de gestió ambiental / validació ambiental així com a la seua renovació; queden exclosos aquells projectes consistents en el mer manteniment dels certificats ja en vigor.  
BENEFICIARIS: Empreses turístiques  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a realitzar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
En el supòsit de renovació s'haurà de presentar a més, còpia del certificat emés per l'entitat certificadora que especifique l'expiració del certificat en 2010.  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució, així com certificat corresponent atorgat per una entitat oficialment acreditada per ENAC per al subsector d'activitat en qüestió o per l'entitat nacional d'acreditació equivalent d'un país membre de la Unió Europea.   
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES   
L'ajuda es referirà exclusivament a les despeses derivades del procés de certificació (adhesió al sistema de gestió de referència, auditoria del certificat/renovació i pagament del dret d'ús del corresponent certificat de gestió ambiental); queden excloses les despeses d'explotació normals de l'empresa, per a l'obtenció de:  
- Certificat de gestió mediambiental d'acord amb la norma internacional ISO 14.001   
- Verificació mediambiental segons el Sistema comunitari de gestió i auditories mediambientals EMAS II   
- Obtenció del distintiu Etiqueta Ecològica Europea (EEE) per a servicis d'allotjament turístic.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 75% de la despesa corrent efectuat, amb un límit de 3.000 €, per a cada una de les modalitats reconegudes.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Els projectes presentats seran valorats en funció dels paràmetres següents: abast i maduresa del projecte a executar, grau de concreció del seu desplegament temporal en 2010 i recursos materials i humans disponibles, tant propis com externs a l'empresa.  
FITXA 15  
Eix 7 EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL   
Acció 7.2. Gestió mediambiental.   
PROGRAMA 7.2.2 REALITZACIÓ DE PLANS MEDIAMBIENTALS  
OBJECTIU: Detectar possibles impactes ambientals i identificar àrees de millora en infraestructures, equipaments, servicis i gestió de les empreses i establiments del sector turístic de la Comunitat Valenciana.  
BENEFICIARIS: Cambres de Comerç i delegacions de l'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola - ICTE amb seu a la Comunitat Valenciana..  
El beneficiari de l'ajuda es responsabilitzarà a tots els efectes de la realització del projecte davant de l'Agència Valenciana del Turisme, canalitzant la relació amb les empreses turístiques participants i aportant la documentació justificativa del projecte.  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a realitzar, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Relació d'empreses/establiments participants en el projecte  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES   
L'ajuda es referirà a la despesa en la prestació de servicis d'assessoria tècnica necessària per a realitzar auditories ambientals inicials en els establiments participants, i s'ha d'incloure almenys una anàlisi de les infraestructures i equipaments disponibles, dels servicis prestats al client i del model de gestió ambiental, així com l'emissió d'un informe resum final de les actuacions a realitzar per participant en un horitzó temporal d'un any (Pla de Millora Ambiental); queden excloses les despeses d'explotació normals de l'empresa /establiment turístic participant en el projecte.  
El nombre mínim d'establiments turístics participants per projecte serà de 10. Els tècnics de l'Agència Valenciana del Turisme supervisaran els requisits mínims necessaris a incloure en la ferramenta de diagnòstic ambiental que s'empre.  
Només en el cas les delegacions ICTE, i sempre que estiga degudament motivat pel sol·licitant, es contemplarà com a cost elegible la despesa del personal propi que exercisca funcions de coordinador o tècnic en qualitat. Estes funcions han de quedar demostrades fefaentment.  
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 75%, amb un límit de 10.000 € per projecte i un límit de cost per empresa/establiment participant de 400 euros.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Especialment es consideraran aquells projectes dirigits a atendre a empreses turístiques els establiments dels quals estiguen ubicats en zones que hagen desplegat fins a la data Plans d'Excel·lència, Dinamització o Competitivitat en destinacions turístiques o que estiguen vinculades a productes turístics d'interés estratègic per a la Conselleria de Turisme com ara el turisme familiar, enològic, nàutic, de golf o de naturalesa.  
FITXA 16  
Eix 7: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL   
Acció 7.3 Turisme accessible: responsabilitat social corporativa  
PROGRAMA 7.3.1. SUPORT A INVERSIONS DE MILLORA DE LES CONDICIONS DE SUPRESSIÓ DE BARRERES A LA DIVERSITAT FUNCIONAL, FÍSICA, VISUAL, AUDITIVA, INTEL·LECTUAL I ORGÀNICA.   
OBJECTIU: Suport a aquelles inversions que tinguen com a objecte garantir l'accessibilitat i l'ús dels establiments turístics en condicions tendents a la igualtat de totes les persones amb discapacitat, siguen quines siguen les seues limitacions.  
BENEFICIARIS Empreses turístiques   
Per a ser beneficiaris d'estes ajudes, els establiments hauran de justificar l'adaptació de les inversions al Decret 39/2004, de 5 de març (DOGV de data 10.03.2004) i a l'Orde de 25 de maig de 2004 (DOGV de data 9.06.2004).  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Aportació de pla i la memòria tècnica que justifique l'adaptació a l'anterior, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»  
Per al cas de reforma integral a més s'haurà d'aportar un projecte tècnic. Quan haguera impossibilitat estructural per al total compliment de la norma, es presentarà a més memòria subscrita pel tècnic redactor del projecte on es justifique la impossibilitat tècnica i les mesures compensatòries a adoptar.  
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14 de la present resolució   
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
S'atendran únicament inversions en actius fixos nous relatius a infraestructures i/ o equipaments relacionats amb l'objectiu del programa; queden excloses aquelles que estiguen dirigides a funcions de manteniment o de mera substitució.   
La intensitat de l'ajuda serà de fins al 50%.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Especialment es consideraran aquelles actuacions que adapten els equipaments i dotacions dels establiments d'allotjament turístic amb capacitat inferior a 50 habitacions, així com aquelles actuacions resultants de l'assumpció per part del sol·licitant de les recomanacions de millora arreplegades en l'auditoria d'accessibilitat en hotels realitzada per la Conselleria de Turisme o que es puga realitzar en relació amb el projecte formulat.  
FITXA 17  
Eix 7: EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL  
Acció 7.3 Turisme accessible: responsabilitat social corporativa  
PROGRAMA 7.3.3. SUPORT A LA IMPLANTACIÓ I CERTIFICACIÓ DE SISTEMES DE GESTIÓ DE L'ACCESSIBILITAT.  
OBJECTIU: Suport a les iniciatives que executen projectes per a la implantació de sistemes de gestió de l'accessibilitat global en els establiments turístics de la Comunitat Valenciana i que conduïsquen a l'obtenció del certificat que acredite el compliment dels requisits de la norma espanyola UNIX 170.001.  
BENEFICIARIS Empreses turístiques.  
DOCUMENTACIÓ  
L'exigida amb caràcter general en l'article 7 de la convocatòria, així com:  
Amb la sol·licitud d'ajuda: Memòria tècnica i econòmica del projecte a fer, omplida en l'imprés disponible en l'adreça d'internet «www.turisme.gva/ajudes»   
Amb la justificació: Compte justificatiu i Informe final a què fa referència l'article 14de la present resolució i certificat corresponent atorgat per una entitat oficialment acreditada per ENAC per al subsector d'activitat en qüestió o per l'entitat nacional d'acreditació equivalent d'un país membre de la Unió Europea.  
COSTOS SUBVENCIONABLES I INTENSITAT DE LES AJUDES:  
Les ajudes seran de la despesa corrent efectuada tant durant el procés d'implantació com de certificació del sistema de gestió de l'accessibilitat global (servicis associats com ara l'assessoria per a la implantació del sistema de gestió de l'accessibilitat global, cost d'obertura d'expedient i sol·licitud del certificat, auditories de certificació, així com cost del dret d'ús del certificat corresponent), d'acord amb la Norma espanyola UNIX 170.001, atorgat per una entitat oficialment acreditada per al certificat de sistemes de gestió de l'accessibilitat global per ENAC (Entitat Nacional d'Acreditació) o el seu equivalent d'un país membre de la Unió Europea en el subsector d'activitat corresponent.  
La intensitat de l'ajuda serà fins al 50% amb un límit de 5.000 € per establiment si el certificat s'obté per primera vegada.  
CRITERIS ESPECÍFICS DE VALORACIÓ (FINS A 3 PUNTS)  
Els projectes presentats es valoraran en funció dels paràmetres següents:  
Abast i maduresa del projecte a executar, grau de concreció del seu desplegament temporal en 2010 i recursos humans i materials disponibles, tant propis com externs a l'empresa.