Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 8519, del 01-04-2019 (2019/3132)

RESOLUCIÓ de 27 de març de 2019, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a persones majors dependents per a 2019-2020.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   8519

Data del DOGV
:   01-04-2019

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - C) ALTRES ASSUMPTES

Número del document
:   2019/3132


Data del document
:   27-03-2019

Organisme emissor
:   Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives

Tipus de document
:   Resolució

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives

RESOLUCIÓ de 27 de març de 2019, de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, per la qual es convoquen els acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector d'atenció a persones majors dependents per a 2019-2020. [2019/3132]  
La Llei 13/2016, de 29 de desembre, de mesures fiscals, de gestió administrativa i financera, i d'organització de la Generalitat, en modificar determinats preceptes de la Llei 5/1997, de 25 de juny, de la Generalitat, per la qual es regula el sistema de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, estableix l'acció concertada com a forma de provisió de les prestacions del sistema públic de serveis socials, i aclareix que els acords d'acció concertada són instruments organitzatius de naturalesa no contractual a través dels quals les administracions competents podran organitzar la prestació de serveis a les persones de caràcter social, el finançament, accés i control dels quals siga de la seua competència.  
Mitjançant el Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social, s'aprova el reglament que regula els requisits, procediment, contingut i condicions bàsiques per a la implantació, execució i desenvolupament dels acords d'acció concertada.  
D'acord amb l'article 13 d'aquest decret, correspon a la persona titular de la conselleria competent en matèria de serveis socials efectuar la convocatòria de concerts amb entitats d'iniciativa social, mitjançant una resolució, que ha de recollir aquells aspectes i elements que estableix aquesta norma, delimitant-ne l'objecte i, si escau, el nombre de places i les característiques de les prestacions susceptibles de concert; així com els criteris de valoració d'entitats, centres i serveis per a la resolució del procediment de selecció i adopció d'acords d'acció concertada, tant en funció de les disponibilitats pressupostàries, com de la necessària continuïtat i garantia de qualitat del servei que presten les entitats d'iniciativa social, sota els principis de transparència, publicitat i no-discriminació.  
  
Dins de l'estructura orgànica de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència disposa del programa pressupostari 313.60, Gestió de centres de persones majors, per a l'execució dels seus objectius, entre els quals estan: promoure la transparència i fomentar la participació en la gestió dels serveis socials, garantint-ne l'accés com a dret de ciutadania, promoure la integració social de les persones majors dependents, i també gestionar i atendre la demanda de centres residencials, centres de dia i centres especialitzats.  
  
La demanda de places en centres d'atenció social a persones majors dependents és creixent i supera àmpliament els mitjans i recursos de què disposen el conjunt de les administracions públiques, per la qual cosa és necessari, atesa la importància del tercer sector, implementar l'actual sistema públic de serveis socials, mitjançant la fórmula de provisió de serveis socials a través de l'acció concertada amb els dispositius de les entitats d'iniciativa social especialment qualificats per a l'atenció a les persones majors dependents.  
En virtut del que s'ha exposat, i fent ús de les facultats que em confereix l'article 1 del Decret 14/2018, de 23 de febrer, del Consell, pel qual s'aprova el Reglament orgànic i funcional de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, en relació amb l'article 13 del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, a proposta de la directora general de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència, resolc:  
  
Primer  
S'aprova la convocatòria pública dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials, en el sector d'atenció a persones majors dependents, per als anys 2019-2020, d'acord amb el que es disposa en l'annex I de condicions generals de la convocatòria i els models que figuren en els annexos II, III, IV i V d'aquesta resolució, i s'ordena la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
  
Segon  
La present convocatòria serà aplicable als concerts socials que se celebren en aquest àmbit i sector d'acció social, per als anys 2019-2020, amb càrrec al programa pressupostari 313.60, Gestió de Centres de Persones Majors, capítol IV, codi S1326000 Serveis Socials Especialitzats en Tercera Edat, de la secció 16 del pressupost de despeses de la Vicepresidència i Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives, recollit en la Llei de Pressupostos de la Generalitat per import de 58.953.784,00 - per a l'any 2019 i 28.801.492,00 per a l'exercici 2020.  
  
Pel que fa a l'exercici 2020, la realització de concerts socials queda condicionada a l'existència de crèdit adequat i suficient en el pressupost corresponent.  
En el cas que, després de l'oportú procediment de selecció, quedara un romanent de crèdit sense disposar en la línia, la Conselleria podrà procedir a una segona resolució de convocatòria, d'acord amb aquest import, i fixar nous centres i nombre de places a concertar per a atendre les necessitats socials.  
  
Tercer  
Per resolució de la persona titular de la conselleria competent en matèria de serveis socials es podrà procedir, per raó d'interés públic i amb anterioritat a la data de finalització, a l'ampliació del període de vigència de l'acord d'acció concertada, mitjançant una pròrroga anual, de mutu acord, dels centres concertats per un màxim de dos anys.  
  
Qualsevol ampliació del període de vigència i duració dels acords d'acció concertada amb entitats d'iniciativa social, que siguen subscrits mitjançant una pròrroga, requerirà l'existència de crèdit adequat i suficient amb càrrec al corresponent programa pressupostari previst en els pressupostos de la Generalitat.  
  
Quart  
Es delega en la persona titular de la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència la resolució del procediment d'acció concertada a què fa referència aquesta convocatòria.  
  
Cinqué  
Així mateix, es delega en la persona titular de la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència i se la faculta, en l'àmbit de les seues competències, a dictar totes les instruccions que siguen necessàries, tant per a l'execució i l'aplicació de la present resolució com per a l'adequada gestió dels concerts en el seu àmbit funcional.  
  
Contra aquesta resolució, que posa fi a la via administrativa, les persones interessades podran interposar un recurs contenciós administratiu davant el Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el termini de dos mesos comptats des de l'endemà de la seua publicació. Així mateix, amb caràcter potestatiu es podrà interposar un recurs de reposició en el termini d'un mes a comptar des de l'endemà de la seua publicació, davant el mateix òrgan que ha dictat la resolució. Tot això, de conformitat amb el que s'estableix en els articles 112, 114, 115, 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i en els articles 8, 14.2 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que puguen exercitar-ne, si escau, qualsevol altre que consideren procedent.  
  
València, 27 de març de 2019. La vicepresidenta del Consell i consellera d'Igualtat i Polítiques Inclusives: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
  
  
  
  
ANNEX I  
Condicions generals de la convocatòria dels acords d'acció concertada en matèria de serveis socials en el sector   
d'atenció a persones majors dependents  
  
Índex  
  
Títol I. Disposicions generals  
Article 1. Àmbit d'aplicació  
Article 2. Objecte del concert  
Article 3. Centres a concertar: nombre de places i tipologia  
Article 4. Duració del concert  
Article 5. Cobertura de places i accés als centres per les persones usuàries  
Títol II. Del procediment de concertació  
Capítol I. Requisits  
Article 6. Sol·licitants  
Article 7. Requisits generals  
Capítol II. Iniciació del procediment  
Article 8. Iniciació d'ofici  
Article 9. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
Article 10. Documentació i informació que ha d'acompanyar la sol·licitud  
Capítol III. Ordenació i instrucció del procediment  
Article 11. Òrgan competent per a la tramitació i instrucció del procediment. Esmena  
Article 12. Criteris de selecció i valoració d'entitats  
Article 13. Comissió d'Avaluació  
Article 14. Proposta de resolució  
Capítol IV. Finalització del procediment de selecció  
Article 15. Resolució de concessió  
Article 16. Contingut de la resolució en relació amb les places concertades  
Article 17. Publicació de la resolució  
Article 18. Recursos  
Capítol V. Formalització dels concerts  
Article 19. Formalització del concert social  
Títol III. Finançament de l'acció concertada  
Article 20. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
Article 21. Prohibició de cobrament a persones usuàries  
Article 22. Justificació de despeses i de prestació del servei  
Article 23. Pagament del cost del concert  
Article 24. Comprovació i control  
Títol IV. Execució dels concerts  
Article 25. Obligacions de l'Administració concertadora  
Article 26. Obligacions de les entitats titulars dels centres concertats  
  
Article 27. Qualitat dels serveis: actuacions de control i seguiment  
  
Article 28. Contractació d'activitats accessòries amb tercers  
Article 29. Resolució de conflictes  
Article 30. Inspecció i control ordinari  
Títol V. Condicions tècniques per a la realització de les prestacions i serveis  
Article 31. Residències per a persones majors dependents  
Article 32. Centres de dia per a persones majors dependents  
Article 33. Habitatges tutelats  
Article 34. Normativa sectorial d'aplicació  
Article 35. Concertació de centres de nova creació  
  
  
TÍTOL I  
Disposicions generals  
  
Article 1. Àmbit d'aplicació  
Per la present convocatòria, la conselleria competent en matèria de serveis socials podrà encomanar a entitats d'iniciativa social, mitjançant acords d'acció concertada, a través del procediment de concertació, la provisió dels centres susceptibles d'acció concertada previstos en l'apartat III de l'annex del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials destinats a persones majors dependents en l'àmbit de la Comunitat Valenciana per entitats d'iniciativa social.  
  
  
Article 2. Objecte del concert  
1. Constitueix l'objecte del concert, segons es determina en la present convocatòria, la reserva i ocupació de places en centres d'atenció social a persones majors dependents, per a la seua ocupació per les persones usuàries del sistema públic de serveis socials, sense necessitat de cobrir la totalitat de places autoritzades del recurs.  
2. Les places dels centres que siguen concertats s'integraran en la xarxa pública valenciana de serveis socials i d'atenció a les persones majors dependents.  
  
Article 3. Centres a concertar: nombre de places i tipologia  
D'acord amb les disponibilitats pressupostàries existents, les necessitats d'atenció social, la població que actualment s'està atenent i la demanda de places de nova creació en determinades àrees geogràfiques, constitueix l'objecte específic de la convocatòria la concertació de 2.274 places en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, que a continuació es detallen:  
a) Centres d'atenció residencial a persones majors dependents: 1.636 places.  
b) Centres de dia per a persones majors dependents: 618 places.  
c) Habitatges tutelats per a persones majors dependents: 20 places.  
  
  
Article 4. Duració del concert  
1. Els concerts socials que se subscriguen a l'empara d'aquesta convocatòria tindran una duració de dos anys, des de la data d'efectes fixada en la resolució i el document de formalització, i finalitzarà, en tot cas, el dia 31 de desembre de 2020, sense perjudici de la possible pròrroga.  
2. D'acord amb el que es preveu en l'apartat tercer de la present resolució, per resolució de la persona titular de la conselleria competent en matèria de serveis socials es podrà procedir, per raó d'interés públic i amb anterioritat a la data de finalització, a l'ampliació del període de vigència de l'acord d'acció concertada, mitjançant una pròrroga anual, de mutu acord, dels centres concertats per un màxim de dos anys.  
  
3. Qualsevol ampliació del període de vigència i duració dels acords d'acció concertada amb entitats d'iniciativa social, que siguen subscrits mitjançant una pròrroga, requerirà l'existència de crèdit adequat i suficient amb càrrec al corresponent programa pressupostari previst en els pressupostos de la Generalitat.  
  
Article 5. Cobertura de places i accés als centres per les persones usuàries  
1. L'accés a les places concertades serà sempre a través del procediment i òrgan administratiu que designe l'Administració per a l'ocupació d'aquestes.  
2. Mitjançant una resolució de la Direcció Territorial de la Conselleria s'assignaran les places concertades a les persones corresponents, que hauran de reunir els requisits exigits per la corresponent normativa vigent.  
3. El centre concertat admetrà la persona major dependent designada per a la seua atenció, sempre que aquesta complisca els requisits exigits.  
4. No obstant el que s'ha disposat en l'apartat 2, les persones que estiguen ja ateses en qualsevol dels recursos existents, dins de la xarxa pública valenciana de serveis socials per a l'atenció a persones majors dependents, podran continuar en la mateixa plaça.  
5. Per a garantir-ne la continuïtat, tindran caràcter preferent, per a la concertació i el finançament públic, les places que estigueren ocupades per persones usuàries, mitjançant una resolució administrativa de concessió de plaça en el recurs i/o aprovació de programa individual d'atenció (PIA) en cas de persones en situació de dependència, segons estiguen reflectides mitjançant l'aplicació corporativa SINTEGRA.  
  
  
  
  
TÍTOL II  
Del procediment de concertació  
  
CAPÍTOL I  
Requisits  
  
Article 6. Sol·licitants  
1. D'acord amb el marc normatiu vigent a la Comunitat Valenciana, podran sol·licitar i participar en el règim d'acció concertada de serveis socials les entitats d'iniciativa social, els destinataris de les quals siguen persones majors dependents, que complisquen els requisits legals i reglamentaris establits.  
2. Es consideren entitats d'iniciativa social les fundacions, associacions, organitzacions de voluntariat i altres entitats sense ànim de lucre que realitzen activitats de serveis socials. Així mateix, es consideren incloses les societats cooperatives qualificades com a entitats sense ànim de lucre d'acord amb la seua normativa específica.  
  
Article 7. Requisits generals  
D'acord amb el que es disposa en l'article 7 del Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell, pel qual es desenvolupa l'acció concertada per a la prestació de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, podran sol·licitar i accedir al règim d'acció concertada les entitats d'iniciativa social prestadores de serveis socials a persones majors dependents que complisquen els requisits següents:  
  
a) Estar degudament inscrites en el sector de serveis socials corresponent a persones majors en el Registre d'Entitats, Centres i Serveis de la conselleria competent en matèria de serveis socials.  
  
b) Comptar amb acreditació administrativa, d'acord amb el que exigeix la normativa sectorial, considerant acreditats als efectes de l'atenció en centres, d'acord amb el que estableix la disposició addicional cinquena del Decret 62/2017, de 19 de maig, del Consell, els centres residencials i centres de dia de persones majors dependents, autoritzats complint els requisits establits en l'Ordre de 4 de febrer de 2005, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual es regulen els requisits d'autorització i funcionament dels centres de serveis especialitzats d'atenció a persones majors, així com els centres adherits als programes bo residència i bo centre de dia.  
c) Estar al corrent en el pagament de les obligacions tributàries i de la Seguretat Social.  
d) Disposar el centre d'autorització de funcionament, de conformitat amb la normativa general de serveis socials i la normativa sectorial, amb anterioritat a la data de publicació de la convocatòria.  
e) Acreditar o estar en condicions de disposar d'un certificat de qualitat del centre, abans de la data de finalització del concert social o la seua pròrroga.  
f) Acreditar la titularitat del centre o la disponibilitat per qualsevol títol jurídic vàlid per un període no inferior al de la vigència del concert, així com l'autorització de l'entitat o persona titular del local on està situat el centre.  
g) No estar incurs en les prohibicions que estableix l'article 8 del dit Decret 181/2017, de 17 de novembre, del Consell.  
  
  
CAPÍTOL II  
Iniciació del procediment  
  
Article 8. Iniciació d'ofici  
El procediment de concertació s'inicia d'ofici, amb la publicació de la resolució que aprova la convocatòria pública, i s'impulsarà d'ofici en tots els seus tràmits, respectant els principis de transparència, publicitat i no-discriminació, així com la resta de principis generals establits en l'article 62 de la Llei 5/1997, de 25 de juny, de la Generalitat, per la qual es regula el sistema de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana i en l'article 4 del decret que la desenvolupa.  
  
  
Article 9. Forma, termini i lloc de presentació de sol·licituds  
1. La sol·licitud de participació en el procediment de concertació s'efectuarà mitjançant el model que figura en l'annex II de la present resolució, degudament formalitzada i subscrita per la persona que tinga la representació de l'entitat titular del centre objecte del concert.  
  
2. El termini de presentació de sol·licituds d'aquesta convocatòria serà d'un mes, a partir de l'endemà de la seua publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
3. Es presentarà una sol·licitud per cada tipologia de centre i per cada centre les places del qual l'entitat ofereix per a concert.  
4. La presentació de sol·licituds i documentació annexa es realitzarà telemàticament a través de la seu electrònica https://sede.gva.es  
5. A l'efecte de participació en la present convocatòria, es considera que la mateixa subscripció de la sol·licitud de concert social per les entitats susceptibles de ser beneficiàries, per si mateixes o per representant, implica la capacitat jurídica i d'actuar necessàries per a:  
- Sol·licitar el corresponent concert social.  
- Permetre l'accés a la Plataforma Autonòmica d'Interoperabilitat.  
  
- Autoritzar la consulta interactiva de documentació.  
D'acord amb el que es disposa en l'article 28 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, en absència d'oposició expressa per part de la persona interessada, l'òrgan gestor del procediment està autoritzat per a obtindre directament les dades dels documents preceptius elaborats per qualsevol administració i que per a aquest procediment són els assenyalats a continuació:  
- Document d'identitat (DNI) del representant legal de l'entitat sol·licitant.  
- Certificat que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda estatal. AEAT).  
- Certificat que l'entitat està al corrent de les obligacions tributàries (Hisenda autonòmica. Generalitat Valenciana).  
- Certificat que l'entitat està al corrent amb la Seguretat Social.  
  
6. Així mateix, en estar prevista la tramitació d'aquest procediment per mitjans telemàtics, tots els tràmits que afecten les persones interessades per a l'exercici dels seus drets i obligacions, així com l'esmena de la sol·licitud, es realitzaran per aquest mitjà.  
  
Article 10. Documentació i informació que ha d'acompanyar la sol·licitud  
1. La documentació que han de presentar, per cada tipologia de centre i per a cada centre, les entitats que sol·liciten participar en el procediment de concertació serà la següent:  
a) Sol·licitud de participació en el concert social, de conformitat amb l'annex II.  
b) Certificat d'estar al corrent de les obligacions tributàries amb les hisendes estatal i autonòmica i de les obligacions amb la Seguretat Social, en el cas que no autoritzen la consulta interactiva d'aquesta documentació.  
c) Document d'autobaremació, d'acord amb l'annex III.  
d) Protocols computats en el document d'autobaremació, si escau.  
  
e) Document d'alta de domiciliació bancària amb el compte designat per a la percepció de concerts socials, d'acord amb el model que consta com a annex IV.  
2. Durant la fase d'instrucció, l'Administració incorporarà d'ofici:  
  
a) Certificat o document acreditatiu de la inscripció de l'entitat titular en el Registre d'Entitats Titulars d'Activitats Socials de la conselleria competent en matèria de serveis socials, amb data d'inscripció en aquest, per a acreditar-ne l'antiguitat.  
b) Certificat o document acreditatiu de la inscripció d'autorització de funcionament del centre, amb data d'inscripció.  
  
  
CAPÍTOL III  
Ordenació i instrucció del procediment  
  
Article 11. Òrgan competent per a la tramitació i instrucció del procediment. Esmena  
1. La instrucció dels procediments de concertació correspon als òrgans competents de les direccions territorials de la conselleria competent en matèria de serveis socials, que s'encarregaran de verificar la documentació presentada en el procediment i la seua baremació, així com l'avaluació tècnica.  
2. Una vegada revisada la documentació, quan la sol·licitud no reunisca els requisits exigits o no s'hi adjunte la documentació preceptiva, l'òrgan d'instrucció li requerirà que, de conformitat amb el que s'exigeix en la llei i en les seues disposicions de desenvolupament, esmene la falta o acompanye els documents preceptius, amb indicació que, si no ho fa en el termini de 10 dies hàbils, es considerarà que ha desistit de la seua petició, amb la resolució prèvia, que haurà de ser dictada en els termes previstos en la legislació de procediment administratiu comú.  
3. Per a aquest fi, en cada direcció territorial de la Conselleria es constituirà una comissió tècnica instructora, que estarà integrada almenys per tres membres designats per la persona titular de la direcció territorial, i tindrà la presidència la persona encarregada de la direcció de servei competent per raó de la matèria o persona que la substituïsca; com a vocal, la persona titular de la direcció de secció, i una tècnica o un tècnic d'aquesta, com a secretària o secretari.  
4. Una vegada finalitzada la instrucció de tots els expedients corresponents al seu àmbit territorial, les comissions tècniques instructores elevaran a la Comissió d'Avaluació la relació d'entitats els centres de les quals compleixen els requisits, amb la proposta de puntuació.  
  
Article 12. Criteris de selecció i valoració d'entitats  
1. La valoració de les sol·licituds s'efectuarà atenent els criteris de selecció i valoració d'entitats següents; tots ells, excepte l'apartat b, acreditats mitjançant una declaració responsable, segons el model d'autobaremació que figura en l'annex III:  
a) Els anys d'experiència acreditada en la prestació de serveis a persones majors dependents. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 10 punts, a raó de 0,5 punts per any complet acreditat, a comptar des de la inscripció del centre dins d'aquest àmbit funcional en el Registre d'Entitats, Centres i Serveis de la conselleria competent en matèria de serveis socials de la Comunitat Valenciana.  
b) La continuïtat en l'atenció en relació amb la qualitat prestada. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 25 punts, segons l'existència i presentació dels protocols següents que desenvolupe el centre, d'acord amb la distribució de puntuació següent:  
- Per comptar amb algun protocol en matèria de no subjecció, s'atorgaran 4 punts.  
- Per comptar amb algun protocol en matèria de gestor de casos i resolució PIA, s'atorgaran 4 punts.  
- Per comptar amb algun protocol i un projecte de model d'atenció centrada en la persona (capacitat i autodeterminació, singularitat, bon tracte, intimitat i confidencialitat, intervenció en emocions i memòria, sexualitat, entorn convivencial familiar,...), s'atorgaran 9 punts.  
  
- Per comptar amb algun protocol relacionat amb el final de la vida digna, s'atorgaran 4 punts.  
- Per comptar amb algun protocol en matèria de convivència de les persones usuàries amb les seues mascotes, s'atorgaran 4 punts.  
Tot això, sempre que es presenten els documents corresponents i es complisquen els criteris adequats per a la seua aplicació; cada protocol haurà de portar associats els corresponents fulls o documents de registre, i la seua adscripció a un dels programes que desenvolupa el centre.  
  
c) Millores en matèria de personal. Es valorarà, amb un màxim de 22,5 punts el fet de comptar amb una ràtio de personal superior a la mínima exigida per la normativa vigent, durant l'execució del concert, d'acord amb la distribució de puntuació següent:  
- Per disposar de dos auxiliars de clínica, per cada set persones usuàries, s'atorgaran 5,5 punts.  
- Per disposar de servei d'infermeria durant 16 hores al dia, s'atorgaran 4 punts.  
- Per disposar de la figura de terapeuta ocupacional, s'atorgarà 1 punt per cada 4 hores setmanals, amb un màxim de 4 punts.  
- Per disposar de la figura de tècnic d'integració social, s'atorgarà 1 punt per cada 4 hores setmanals, amb un màxim de 4 punts.  
  
- Per tindre fixades unes retribucions superiors del personal del centre, respecte a les quanties establides en el conveni col·lectiu aplicable, s'atorgarà la puntuació següent:  
Increment de fins a un 5 % de manera global: 2,5 punts.  
Increment de més d'un 5 %: 5 punts.  
d) Les bones pràctiques socials i de gestió de personal, en relació amb les clàusules socials de creació d'ocupació per a persones amb dificultats, plans d'igualtat entre dones i homes, i unes altres de caràcter social, especialment establides en l'execució de les prestacions objecte de l'acció concertada. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 10 punts, de la manera següent:  
- Per tindre incorporats treballadors amb discapacitat o diversitat funcional en l'entitat que haja d'executar l'acord d'acció concertada en percentatge superior al 2 %, s'atorgaran 2 punts.  
- Per tindre establit un Pla d'igualtat de dones i homes que assegure la igualtat de gènere i l'eventual millora dels mínims en matèria d'igualtat i de conciliació laboral establits en la Llei orgànica 3/2007, de 22 de març, per a la igualtat efectiva de dones i homes, i la normativa autonòmica (Llei 9/2003, de 2 d'abril, de la Generalitat), s'atorgaran 4 punts.  
  
- Per tindre establida una carta de servei amb enumeració de serveis que ofereix, amb compromisos de gestió, indicadors detallats per al seu seguiment, sistema de gestió de queixes i reclamacions, i mesures d'esmena àgils en cas d'incompliment (en document de carta de serveis, que es facilite a les persones usuàries, amb independència del reglament de règim interior), s'atorgaran 4 punts.  
e) Implantació de processos de participació i decisió de les persones usuàries en els plans de centres i en els seus projectes de vida. Aquest criteri es valorarà amb un màxim de 10 punts, de la manera següent:  
- Per tindre establit o previst un programa o protocol d'informació a la persona usuària i/o al familiar responsable, amb els mecanismes adequats per a la informació, orientació i implicació de les persones usuàries en el seu programa terapèutic dins del centre, s'atorgaran 5 punts.  
  
- Per tindre establida o prevista una programació d'activitats, subjecta a aprovació d'òrgans de participació per a la prestació dels serveis, amb l'adequada periodicitat i sistemes de seguiment dels acords, s'atorgaran 5 punts.  
f) El nivell de qualitat en el servei prestat durant l'execució del concert, es valorarà fins a un màxim de 15 punts, amb la distribució de puntuació següent:  
- Per comptar amb l'opció de doble elecció de menú, tant en dinars com en sopars, per part de les persones usuàries, s'atorgaran 5 punts.  
  
- Per oferir acompanyaments externs gratuïts, consistents, com a mínim, en: a) Visites mèdiques programades, segons les necessitats de les persones usuàries i com a màxim una vegada al mes, i b) Gestions i compres, una vegada al mes i dins de l'àmbit provincial on estiga situat el centre; s'atorgaran 2,5 punts.  
- Per oferir el servei de perruqueria gratuït consistent, com a mínim, en: tall mensual; i llavat, secat i pentinat setmanal, s'atorgaran 2,5 punts.  
  
- Per oferir el servei de podologia gratuït, consistent en les cures necessàries per a les persones usuàries, amb una periodicitat mínima trimestral, excepte casos excepcionals o problemes específics, en tots dos casos acreditats mitjançant un informe del metge del centre, que s'atendran segons necessitat, s'atorgaran 5 punts.  
g) Característiques tècniques de l'edifici durant l'execució del concert. Es valorarà amb un màxim de 7,5 punts, amb la distribució de puntuació següent:  
- Per disposar de sistema de climatització en totes les habitacions, s'atorgaran 2,5 punts.  
- Per disposar de bany interior en totes les habitacions, s'atorgaran 2,5 punts.  
- Per disposar de sales d'estar i menjadors familiars, s'atorgaran 2,5 punts.  
Es fa constar que els apartats a, d i e són comuns per a residències, centres de dia i habitatges tutelats, i queden els apartats b, c, f i g reservats exclusivament per a residències.  
2. Es faculta les entitats perquè, d'acord amb el que es disposa en aquest article, òmpliguen el document d'autobaremació que consta com a annex III de la present resolució, sense perjudici de la potestat i obligació de l'Administració de verificar i comprovar les dades, i atorgar la puntuació que corresponga en els diferents apartats.  
3. La puntuació mínima per a accedir al règim d'acció concertada s'estableix en 50 punts per a residències i 15 punts per a centres de dia i habitatges tutelats. D'acord amb aquests criteris de selecció, podrà exigir-se una major puntuació per a l'adopció d'acords d'acció concertada, quan resulte necessària segons les limitacions pressupostàries o el nombre o característiques de les prestacions susceptibles de concert.  
  
En aquests casos, s'establirà la corresponent proposta de concert amb aquelles entitats que resulten amb major puntuació, fins a cobrir l'import de la consignació pressupostària existent; i s'haurà d'establir de manera preferent el concert que garantisca el nombre de places ocupades durant l'any anterior en aquells centres que van ser subvencionats, i amb la possibilitat de restringir el nombre de places finançades en cada centre o centres de nova creació, sempre que segons el parer de la Comissió d'Avaluació el nombre de places oferides no es corresponga amb la necessitat de places o la demanda social registrada d'aquest tipus de recurs en una determinada àrea geogràfica d'actuació.  
4. En cas que es produïsca un empat de puntuació per part de dues entitats i centres, l'Administració procedirà a cobrir, d'acord amb les disponibilitats pressupostàries, les places noves i atorgarà preferència a les que hagen obtingut major puntuació en l'apartat 1.c, per al cas de residències, o 1.d, per al cas de centres de dia i habitatges tutelats, d'aquest article i, en cas que aquest persistisca, s'agafarà com a criteri de desempat, la data (dia i hora) de la presentació de la sol·licitud, i tindrà prioritat la presentada amb més antelació.  
  
  
Article 13. Comissió d'Avaluació  
1. Per a l'avaluació del procediment d'acció concertada que estableix aquesta convocatòria, es crea una Comissió d'Avaluació, que estarà integrada pels membre següents:  
a) La persona titular de la Subdirecció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència, que tindrà la presidència.  
  
b) Sis vocals constituïts per:  
- Tres vocals pertanyents a la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència, amb rang, almenys de cap de secció.  
- Les persones titulars de les direccions territorials de la Conselleria, que podran delegar en el cap de servei o de secció de cada direcció territorial.  
c) Un tècnic o una tècnica de la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència, que actuarà com a secretari o secretària de la comissió.  
2. La Comissió d'Avaluació exercirà les seues funcions actuant com a òrgan col·legiat, i estendrà acta de les seues reunions, de conformitat amb el que es preveu en la legislació de règim jurídic del sector públic.  
  
Article 14. Proposta de resolució  
1. La Comissió d'Avaluació, després de la remissió prèvia per les comissions tècniques instructores, és l'encarregada d'elaborar una relació ordenada de participants en el procediment de selecció, que han acreditat l'experiència mínima i la solvència tècnica exigides, amb la seua puntuació en el procediment de selecció, d'acord amb els criteris de valoració, que estableix la llei, que estan desenvolupats i ponderats en aquesta convocatòria.  
2. Basant-se en aquesta relació, s'elaborarà la proposta de resolució, que s'ha de remetre a la persona titular de la Direcció General, en què s'haurà de determinar el nombre de places a concertar amb cada entitat d'iniciativa social, les quals hauran de quedar a la disposició de la Conselleria a partir del moment en què es formalitze el corresponent concert social.  
3. En la mateixa proposta de resolució es deixarà constància de les places oferides per entitats d'iniciativa social a les quals és procedent denegar el concert, motivant-ne la causa: per no complir requisits, per no haver superat la puntuació mínima establida en la convocatòria o per estar imposada per la limitació de crèdits pressupostaris.  
  
  
  
  
  
CAPÍTOL IV  
Finalització del procediment de selecció  
  
Article 15. Resolució de concessió  
1. La persona titular de la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència, per delegació de la persona titular de la Conselleria, a proposta de la Comissió d'Avaluació i tenint en compte les disponibilitats pressupostàries existents, resoldrà sobre la concessió o denegació de concerts socials en un termini màxim de sis mesos des de la publicació de la convocatòria en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
Aquesta resolució serà única i contindrà la decisió adoptada en relació amb totes les sol·licituds de concertació de places presentades.  
2. Transcorregut el termini establit en l'apartat anterior sense que s'haja dictat i publicat la resolució expressa, hauran d'entendre's desestimades les sol·licituds formulades per les entitats participants en el procediment de concertació, per silenci administratiu, d'acord amb el que s'estableix en l'article 25 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, sense perjudici que subsistisca l'obligació legal de l'Administració de resoldre expressament.  
  
Article 16. Contingut de la resolució en relació amb les places concertades  
1. Les places concertades, que estiguen determinades en la resolució de concessió, quedaran a la disposició de la conselleria competent en matèria de serveis socials des de la data que es fixe en aquesta, de conformitat amb les regles següents:  
a) La resolució de concessió de concert estendrà els seus efectes a l'1 de gener de 2019, per a l'atenció i la cobertura de totes aquelles places de centres que en aquesta data estiguen ocupades per usuaris i usuàries, sempre que l'accés de les persones usuàries s'haguera dut a terme mitjançant una resolució administrativa dictada pels òrgans competents de la Conselleria.  
b) La resolució de concessió de concert haurà de fixar, si escau, la data en què tindrà efectes per a la ampliació de places no finançades en l'exercici anterior, i els centres i recursos socials de nova creació, la qual vindrà determinada des de la data de posada a la disposició de les places per a l'atenció a noves persones usuàries.  
2. L'import de l'anualitat del concert es determinarà, per a cada centre en què s'establisca la reserva i ocupació de part o la totalitat de les places de centres d'atenció social a persones majors dependents, d'acord amb el nombre de places concertades, el mòdul econòmic aplicable i el nombre de dies de prestació del servei.  
3. La resolució de concessió de concert a les entitats d'iniciativa social que no acrediten el requisit de comptar amb un certificat de qualitat del centre, que estableix l'article 7.2 e del Decret 181/2017, del Consell, de 17 de novembre (arreplegat en l'article 7.e del present annex), amb anterioritat al termini de resolució del procediment de concertació, deixarà constància d'aquesta circumstància, de manera que aquesta resolució estarà condicionada al compliment d'aquest requisit en el termini màxim de dos anys des de la formalització del concert social, i l'entitat quedarà obligada a sotmetre's a l'avaluació de qualitat del centre i a presentar un certificat de qualitat homologat per alguna entitat homologada en matèria d'avaluació, i l'administració podrà procedir a l'extinció del concert si no es compleix aquesta obligació en el termini establit, de conformitat amb el que s'estableix en la disposició transitòria cinquena del decret esmentat.  
  
Article 17. Publicació de la resolució  
1. La resolució que es dicte de concessió i denegació de concerts posa fi al procediment de selecció, i serà objecte de publicació en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, i aquesta tindrà tots els efectes de notificació als interessats, de conformitat amb el que es disposa en l'article 45 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
2. Sense perjudici d'això, serà comunicada a les entitats sol·licitants, telemàticament, en l'adreça electrònica que assenyalen en la corresponent sol·licitud.  
  
  
  
Article 18. Recursos  
La resolució posa fi a la via administrativa i contra aquesta es podrà interposar un recurs potestatiu de reposició en el termini d'un mes, a comptar des de l'endemà de la publicació, o bé, directament, un recurs contenciós administratiu en el termini de dos mesos, a comptar des de l'endemà d'aquesta publicació, de conformitat amb el que es disposa en l'article 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, sense perjudici que se'n puga interposar qualsevol altre que es considere convenient.  
  
  
CAPÍTOL V  
Formalització dels concerts  
  
Article 19. Formalització del concert social  
1. Els concerts socials, producte dels acords d'acció concertada, es formalitzaran en document administratiu, dins del termini de trenta dies a comptar des de l'endemà de la publicació de la resolució de concessió.  
  
2. En el document de concert indicat es faran constar, de manera expressa, els drets i les obligacions de les parts, nombre de places i tipologia dels centres concertats, règim econòmic (finançament per part de l'Administració, import del mòdul o mòduls econòmics unitaris corresponents al cost de les places i import anual), forma de pagament, duració, possibilitat de pròrrogues i causes d'extinció d'aquest.  
  
Així mateix, haurà de deixar constància del requisit de certificació de qualitat, en els termes previstos en la disposició transitòria cinquena del Decret 181/2017, del Consell, de 17 de novembre.  
3. El concert subscrit entre l'Administració i l'entitat d'iniciativa social recollirà en un únic document totes les places i centres concertats, amb el finançament corresponent, de manera singularitzada a les diferents unitats o centres concertats de l'entitat.  
4. El concert social serà subscrit, en representació de l'Administració concertadora, per la persona titular de la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència, com a òrgan facultat per a resoldre el procediment de concertació.  
Una vegada formalitzat, s'anotarà d'ofici en la corresponent secció del Registre d'Entitats, Centres i Serveis de Serveis Socials.  
  
5. El document administratiu en el qual es formalitze el concert social podrà elevar-se a escriptura pública quan ho sol·licite el titular del centre concertat, i aniran, en aquest cas, a càrrec seu les despeses derivades de l'atorgament.  
  
  
TÍTOL III  
Finançament de l'acció concertada  
  
Article 20. Mòduls econòmics. Càlcul de l'import de l'anualitat del concert social  
1. El finançament de les places concertades per la Generalitat a què fa referència aquesta convocatòria s'efectuarà d'acord amb els mòduls econòmics (euros/plaça/dia) fixats per plaça ocupada, amb la distribució següent:  
  
 ?/plaça/dia  
RESIDÈNCIES 60  
CENTRES DE DIA 43  
HABITATGES TUTELATS 43  
  
  
  
2. Els mòduls establits cobreixen la totalitat dels costos variables, fixos i permanents de prestació de cada tipus de recurs, sense incloure-hi el benefici industrial, i comprenen el cost de tots els serveis exigibles de prestació obligatòria que ha de prestar el centre, d'acord amb la normativa vigent, i que ha d'abonar la Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives.  
3. Per a l'establiment de l'anualitat del concert social, es tindrà en compte que el càlcul dels mòduls econòmics es realitza:  
a) Per 365 dies/any, en el cas de residències (366 en any de traspàs).  
b) Per 247 dies/any, en el cas de centre de dia (248 en any de traspàs).  
c) Per 365 dies/any, en el cas d'habitatges tutelats (366 en any de traspàs).  
4. El finançament de places no efectivament ocupades, per causa aliena a l'entitat, serà del 50 % del mòdul establit per a la tipologia del recurs de què es tracte.  
  
Article 21. Prohibició de cobrament a persones usuàries  
El centre concertat no podrà cobrar a les persones cap quantitat suplementària per liquidació d'estada o per qualsevol altra prestació que haja de ser atesa en virtut del concert, i això serà motiu o causa de liquidació del concert.  
  
Article 22. Justificació de despeses i de prestació del servei  
Les entitats signants dels concerts estaran obligades a justificar la prestació del servei i el compliment de les obligacions derivades del concert, per al seu abonament.  
A aquest efecte, hauran de presentar, amb caràcter mensual, en els cinc primers dies del mes següent, la documentació següent per via telemàtica o mitjans electrònics:  
- Relació de persones usuàries ateses amb indicació del nom, cognoms i DNI, subscrita pel titular del centre o la persona que actue en representació d'aquest, d'acord amb el model que consta com a annex V.  
- Certificat de la direcció del centre, que acredite que s'ha prestat el servei de conformitat amb les obligacions que estableix el concert i, si escau, el nombre de places no ocupades, per causa aliena a l'entitat.  
  
  
Article 23. Pagament del cost del concert  
1. La conselleria competent en matèria de serveis socials tramitarà mensualment l'ordre de pagament del cost del concert social per plaça concertada, d'acord amb els mòduls econòmics fixats en la convocatòria i el corresponent document de formalització, d'acord amb les places efectivament ocupades i no ocupades durant el mes anterior.  
  
2. L'abonament del cost del concert s'efectuarà, mitjançant transferència bancària, al compte específic per a concerts socials designat per l'entitat corresponent.  
3. El pagament corresponent a la mensualitat de desembre es lliurarà, si així es recull en la corresponent llei de pressupostos, de manera anticipada, amb la relació nominal de persones ateses i places no ocupades en data 1 de desembre, sense perjudici de la regularització corresponent, que s'efectuarà, en tot cas, abans del 31 de gener de l'exercici següent, que implicarà l'exigència, si escau, de reintegrament de l'import indegudament percebut.  
  
Article 24. Comprovació i control  
1. L'òrgan competent en cada direcció territorial comprovarà la veracitat de les dades aportades i si hi ha alguna incidència o reclamació relativa a l'atenció a les persones usuàries, sempre que aquesta haja sigut atesa adequadament o estiga en termini pendent de resolució, per a donar la conformitat, si escau, a la documentació.  
  
2. L'entitat titular del centre queda subjecta al control financer i a les funcions inspectores i sancionadores de l'Administració de la Generalitat i dels serveis competents en la matèria, tal com estableix l'article 30 del Decret 181/2017.  
  
  
TÍTOL IV  
Execució dels concerts  
  
Article 25. Obligacions de l'Administració concertadora  
Constitueixen obligacions de la Generalitat (Conselleria d'Igualtat i Polítiques Inclusives), com a administració concertadora les següents:  
a) Abonar a l'entitat titular del centre concertat, mensualment, l'import del concert d'acord amb el mòdul econòmic fixat en la convocatòria i en el document de formalització del concert social.  
b) Resoldre mitjançant acte administratiu exprés les altes de persones usuàries que hauran d'accedir al centre, així com qualsevol circumstància: baixa o trasllat, que s'adopte sobre aquestes en relació al concert.  
  
c) Facilitar al centre tota la informació disponible relativa a la persona major dependent en el moment d'ingrés en el centre, sense perjudici de l'obligació de la seua actualització durant la seua estada, que correspondrà a l'entitat titular d'aquest.  
d) Comunicar al titular del centre concertat, amb la suficient antelació, qualsevol circumstància que afecte les places concertades i el concert subscrit.  
e) Dictar les directrius tècniques i les instruccions precises per al desenvolupament de l'activitat, assegurar la qualitat del servei i que es proporcione a les persones majors dependents el recurs més idoni a la seua situació i les seues circumstàncies personals, dins d'un entorn social adequat.  
  
Article 26. Obligacions de les entitats titulars dels centres concertats  
Seran les establides en cadascun dels apartats de l'article 11 del Decret 181/2017.  
  
Article 27. Qualitat dels centres: actuacions de control i seguiment  
  
1. En virtut de l'acord d'acció concertada, amb la finalitat de garantir en tot moment l'atenció i la qualitat del servei durant el període d'execució del concert, caldrà:  
- Que s'elabore un programa individualitzat d'atenció a cada persona usuària, amb la valoració i el seguiment per l'equip professional del centre.  
- Que els centres disposen de sistema d'obtenció periòdica de la satisfacció de les persones usuàries respecte de l'atenció rebuda.  
- Que hi haja una avaluació dels resultats i serveis prestats.  
2. Per a això, s'estableixen com a obligacions i exigències a les entitats titulars dels centres concertats les actuacions següents:  
  
a) Elaborar, en el termini d'un mes des de l'accés al servei, un programa individualitzat d'atenció i seguiment de les persones usuàries.  
  
Aquest programa s'haurà de comunicar a les persones usuàries o al seu representant legal, així com a l'administració concertadora.  
b) Sotmetre anualment el centre a la valoració de les persones usuàries.  
c) Al final de l'exercici, l'entitat haurà d'omplir la memòria justificativa de l'actuació amb el resum de les persones ateses, programes i activitats desenvolupades.  
  
Article 28. Contractació d'activitats accessòries amb tercers  
1. S'estableixen com a activitats que, pel seu caràcter accessori, pot contractar-se amb tercers:  
a) Servei de manutenció, de transport, neteja o anàloga consideració.  
b) Aquelles activitats que corresponguen a la prestació de serveis professionals, que no requerisquen exclusivitat o que tinguen naturalesa de serveis generals, que siguen necessaris per a cobrir les necessitats d'atenció integral o execució del servei.  
2. Quan aquestes activitats accessòries estiguen realitzant-se ja amb tercers, abans de l'inici del procediment de concertació, l'entitat haurà de posar-ho de manifest en aquest procediment.  
3. L'entitat podrà contractar amb tercers un percentatge màxim del 40 % de l'import total del cost de concert. En aquest percentatge, sempre quedaran excloses les despeses necessàries en matèria de subministraments, cost de serveis d'aigua, telèfon, calefacció i uns altres consumibles.  
4. Els contractistes quedaran obligats només davant l'entitat titular del centre concertat, que assumirà la total responsabilitat de l'execució i de la prestació del servei davant l'Administració.  
5. Als efectes del que es preveu en l'apartat anterior, l'entitat titular del centre concertat serà responsable que en l'execució de l'activitat accessòria contractada amb tercers es respecten els límits que s'establisquen en la normativa de concerts socials quant a la naturalesa i quantia màxima, i els contractistes estaran subjectes igualment al deure de col·laboració previst en l'apartat següent.  
6. En tot moment, durant el període de vigència del concert, l'Administració podrà requerir la informació econòmica, financera, laboral o de qualsevol tipus, justificativa d'aquestes contractacions d'activitats accessòries, amb la finalitat de garantir que no se supera aquest percentatge.  
  
Article 29. Resolució de conflictes  
1. Les qüestions litigioses derivades de l'aplicació del règim d'acció concertada i, en concret, de les obligacions assenyalades al titular dels centres concertats, seran resoltes per l'administració competent sense perjudici que, una vegada esgotada la via administrativa, puguen sotmetre's a la jurisdicció contenciosa administrativa.  
2. Als efectes del que es disposa en l'apartat anterior, la persona titular de la Direcció General de Serveis Socials i Persones en Situació de Dependència és l'òrgan competent per a interpretar els concerts socials, resoldre els dubtes que oferisca el seu compliment, i també acordar-ne la resolució i determinar els efectes d'aquesta.  
3. Contra els actes que dicte aquest òrgan durant l'execució del concert, que no posen fi a la via administrativa, podrà interposar-se el recurs d'alçada davant l'òrgan superior jeràrquic del que els va dictar, de conformitat amb el que es disposa en els articles 121 i 122 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques.  
  
Article 30. Inspecció i control ordinari  
1. La Conselleria d'Igualtat i Polítiques inclusives podrà inspeccionar els centres concertats quan ho considere convenient, per a comprovar el bon funcionament de les instal·lacions i serveis.  
2. Les direccions territorials de la conselleria competent efectuaran el seguiment ordinari del compliment de les obligacions derivades del concert.  
  
  
TÍTOL V  
Condicions tècniques per a la realització de les prestacions  
  
Article 31. Residències per a persones majors dependents  
1. S'entén per centres residencials els que ofereixen allotjament estable juntament amb atenció social, suport en la realització de les activitats de la vida diària, atenció sanitària, atenció psicològica, rehabilitació de les capacitats i atenció geriàtrica integral segons el nivell de dependència de les persones usuàries.  
2. Els destinataris del servei residencial són persones majors dependents que manquen de les capacitats necessàries per a realitzar per si mateixes les activitats bàsiques de la vida diària, que necessiten una atenció geriàtrica integral i que les seues circumstàncies sociofamiliars requerisquen la substitució de la llar.  
3. Oferiran els serveis residencials durant 24 hores del dia tots els dies de l'any. L'assistència s'establirà d'acord amb les necessitats i el nivell de dependència de les persones residents i preveurà els serveis mínims següents:  
- Allotjament, que inclourà la neteja i higiene de les habitacions i de totes les dependències i instal·lacions del centre.  
- Restauració, aquesta haurà d'assegurar el compliment d'una correcta nutrició de les persones residents, seguint la recomanacions del Manual de planificació de dietes en centres sociosanitaris.  
- Bugaderia, haurà de garantir la llavada i planxa periòdica de llenceria i roba d'ús personal de les persones residents i el repàs d'aquesta, així com de la roba de llit i la resta de llenceria del centre.  
- Atenció sociosanitària, que comprén:  
· Cures bàsiques (higiene, netedat, bany i per a la cura estètica i de la imatge de les persones residents, mobilitzacions, desplaçaments, etc).  
  
· Atenció mèdica, dirigida al diagnòstic, tractament i seguiment de patologies cròniques, diagnòstic i tractament de processos aguts, i detecció, prevenció i tractament de grans síndromes geriàtrics.  
· Atenció d'infermeria, dirigida a la prestació de cures d'infermeria com ara administració de medicaments, cures, sondatges, etc.  
· Activitats de rehabilitació, de manteniment, prevenció, mobilització i tractaments individuals, segons les patologies i la dependència funcional de les persones residents.  
· Assistència farmacèutica, d'acord amb la normativa vigent.  
· Prevenció i promoció de la salut.  
· Atenció psicològica i activitats de teràpia ocupacional, dirigides a preservar i mantindre la funció cognitiva de les persones residents i al tractament d'alteracions psicològiques que incidisquen en afectivitat, conducta o estat cognitiu.  
· Atenció social, que inclou l'animació sociocultural, l'atenció social individual, grupal i comunitària, així com l'atenció social familiar.  
  
4. S'haurà de comptar amb els programes, protocols i registres exigits per la normativa vigent.  
  
Article 32. Centres de dia per a persones majors dependents  
1. S'entén per centres d'estada diürna els dirigits a persones que necessiten organització, supervisió i assistència en el desenvolupament de les activitats bàsiques i/o activitats instrumentals de la vida diària, i disposen de suport sociofamiliar. Aquest recurs ofereix atenció sociosanitària especialitzada, supervisió mèdica, atenció psicològica i cures d'infermeria o rehabilitació, completant així l'atenció de la persona usuària en el seu entorn sociofamilar.  
2. Oferirà els serveis d'estada diürna 247 dies a l'any (248 dies en el cas d'any de traspàs), i tancarà dissabtes, diumenges i festius. L'horari d'atenció serà de 08.00 a 20.00 hores, de dilluns a divendres, si bé, en casos excepcionals degudament justificats, podrà alterar-se.  
3. Els serveis inclosos són:  
- Acolliment.  
- Restauració, aquesta haurà d'assegurar el compliment d'una correcta nutrició de les persones residents, seguint la recomanacions del Manual de planificació de dietes en centres sociosanitaris.  
- Higiene personal, inclou la higiene i el bany o dutxa, així com la cura estètica i de la imatge de les persones usuàries.  
- Atenció social, aquest servei inclou l'atenció social individual, familiar, grupal i comunitària, i l'animació sociocultural.  
- Atenció a la salut.  
· Atenció mèdica, dirigida al seguiment de patologies cròniques, diagnòstic de processos aguts, i detecció i prevenció de grans síndromes geriàtrics.  
· Atenció psicològica, dirigida a preservar i mantindre la funció cognitiva de les persones usuàries, i al tractament d'alteracions psicològiques que incidisquen en afectivitat, conducta i/o estat cognitiu.  
· Assistència farmacèutica, d'acord amb la normativa vigent.  
· Atenció d'infermeria, dirigida a la prestació de les cures d'infermeria, com ara preparació i administració de medicaments, cures, sondatges i d'altres.  
· Activitats de teràpia ocupacional.  
· Activitats de rehabilitació, inclou la rehabilitació preventiva, de manteniment i terapèutica.  
· Prevenció i promoció de la salut.  
- Transport adaptat. Es realitzarà el trasllat de les persones usuàries des del domicili al centre i/o viceversa. Els vehicles utilitzats per al transport hauran de comptar amb els requisits exigits per la legislació vigent per a la circulació de vehicles de motor i el transport de persones, haver superat les inspeccions tècniques pertinents, comptar amb les assegurances reglamentàries i amb una pòlissa d'assegurança d'ocupants per a tantes places com persones usuàries a transportar. Així mateix, hi haurà una planificació de rutes amb temps i persones usuàries, així com un registre d'incidències esdevingudes i les observacions que es consideren oportunes en relació amb el servei prestat. Les rutes es dissenyaran de manera que les persones usuàries passen el menor temps possible en aquestes i permeten la seua presència en el centre de dia des de l'inici de l'activitat diària fins a la seua finalització (almenys des de les 9 h fins a les 19 h).  
4. S'haurà de comptar amb els programes, protocols i registres exigits per la normativa vigent.  
  
Article 33. Habitatges tutelats  
1. Els habitatges tutelats per a persones majors dependents hauran de realitzar les activitats, programes i prestacions que estableix la normativa vigent per a oferir allotjament i serveis de suport a la promoció de l'autonomia personal, incloent-hi les prestacions i serveis següents:  
- Prestacions d'allotjament i manutenció, amb la participació de les persones usuàries, en règim parcialment autogestionat.  
- Assistència, suport o supervisió, d'acord amb el règim de l'habitatge tutelat.  
- Serveis específics de mobilització, atenció social i supervisió en activitats de la vida diària.  
- Activitats de convivència, cooperació i autoajuda, i de suport a la integració en l'entorn comunitari.  
2. Els habitatges tutelats per a persones majors dependents hauran de garantir els mòduls de personal suficient en relació amb les prestacions i el nombre de persones usuàries, segons es determina en la tipologia de cada recurs.  
3. Els titulars o responsables dels habitatges tutelats coordinaran la seua actuació, atenció especialitzada, serveis i prestacions amb els recursos d'atenció diürna, socials i sociosanitaris existents en el seu entorn social.  
4. Així mateix, hauran de complir el calendari i l'horari d'atenció a les persones usuàries, que serà de 365 dies i atenció continuada les 24 hores del dia, de manera presencial o a través de dispositius de teleassistència o telealarma.  
5. En tot cas, l'horari haurà d'adaptar-se a les hores de descans i a les característiques dels mateixos usuaris o usuàries, tenint en compte els horaris dels centres i programes assistencials, centres formatius i de treball a què acudisquen.  
6. Les prestacions que s'ofereixen en els habitatges tutelats estaran orientades a promoure opcions de vida independent i allotjament més autònomes i normalitzades, promoure l'autocura i les activitats de la vida diària a fi d'habilitar per al major grau d'autonomia, fomentar la responsabilitat individual i donar suport a altres intervencions socials en centres especialitzats en els quals es treballen destreses, hàbits i capacitats funcionals en nom de la consecució de l'autonomia personal, incrementant així la seua qualitat de vida, atenent les seues necessitats i recursos, proporcionant les destreses necessàries per a l'adequat tractament farmacològic, la normalització i l'acompliment de rols socials com a persona autònoma.  
  
Article 34. Normativa sectorial d'aplicació  
La normativa sectorial d'aplicació als centres concertats i l'obligació de complir el conveni col·lectiu sectorial aplicable fa referència a les normes següents:  
a) Normativa general:  
Llei 5/1997, de 25 de juny, de la Generalitat, per la qual es regula el sistema de serveis socials en l'àmbit de la Comunitat Valenciana.  
  
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència.  
Decret 62/2017, de 19 de maig, del Consell, pel qual s'estableix el procediment per a reconéixer el grau de dependència a les persones i l'accés al sistema públic de serveis i prestacions econòmiques.  
  
b) Normativa específica de centres:  
Ordre de 4 de febrer de 2005, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual es regula el règim d'autorització i funcionament dels centres de serveis socials especialitzats per a l'atenció de persones majors.  
  
Ordre de 20 de desembre de 2005, de la Conselleria de Benestar Social, per la qual es regula l'Estatut dels usuaris de centres de serveis socials especialitzats per a l'atenció de persones majors.  
c) Conveni col·lectiu sectorial d'aplicació:  
VII Conveni col·lectiu marc estatal de serveis d'atenció a les persones dependents i desenvolupament de la promoció de l'autonomia personal (residències privades de persones majors i del servei d'ajuda a domicili).  
  
Article 35. Concertació de centres de nova creació  
1. Les entitats d'iniciativa social de nova creació que hagen de prestar serveis socials susceptibles d'acords d'acció concertada, així com les que hagen quedat excloses totalment o parcialment en l'última resolució de convocatòria pública oberta de caràcter plurianual, que estiguen inscrites en la corresponent secció del Registre d'Entitats, Centres i Serveis Socials, que complisquen els requisits exigits per a optar al règim d'acció concertada, podran sol·licitar el concert social en el primer semestre de cada any natural.  
2. L'acord d'acció concertada se sotmetrà als requisits i el procediment regulats en aquesta resolució. La documentació exigida, a presentar amb la sol·licitud, serà l'establida en la present convocatòria pública. En aquests casos, la Comissió d'Avaluació es reunirà en el segon semestre de cada any, i, vistes totes les sol·licituds presentades en el seu àmbit sectorial i si hi ha necessitats a cobrir per l'Administració que ho justifiquen, proposarà la concertació d'aquells centres que reunisquen els requisits i superen els criteris de selecció fixats en aquesta convocatòria, i determinarà, així mateix, l'import del concert. La proposta estarà condicionada a l'existència de crèdit adequat i suficient en l'exercici següent.  
3. Els acords d'acció concertada regulats en aquest article se sotmetran a les condicions corresponents a aquesta convocatòria pública, i la seua durada es fixarà, segons el termini màxim de duració establit amb caràcter general en aquesta convocatòria i idèntic règim de pròrrogues.