Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 9349, del 27-05-2022 (2022/4957)

RESOLUCIÓN de 25 de mayo de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2022 y 2023: servicio de punto de encuentro familiar, servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas, servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad, servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   9349

Fecha DOGV
:   27-05-2022

Sección del DOGV
:   III. ACTOS ADMINISTRATIVOS - C) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2022/4957


Fecha del documento
:   25-05-2022

Organismo emisor
:   Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

Tipo de documento
:   Resolución

Corrección de errores

Análisis jurídico

 Descriptores 

:   * Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas

RESOLUCIÓN de 25 de mayo de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2022 y 2023: servicio de punto de encuentro familiar, servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas, servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad, servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia. [2022/4957]  
  
  
La Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana (DOGV Núm. 8491 de 21.02.2019), en su artículo 34, apartado primero, letra a), establece la acción concertada como forma de provisión de las prestaciones del Sistema Público de Servicios Sociales con entidades privadas de iniciativa social, y en el artículo 87.1 que «los acuerdos de acción concertada son instrumentos organizativos de naturaleza no contractual a través de los cuales las administraciones competentes podrán organizar la prestación de servicios sociales por entidades de iniciativa social cuya financiación, acceso y control sean de su competencia, ajustándose al procedimiento y a los requisitos que prevé esta ley y la normativa sectorial que sea aplicable».  
El Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (DOGV Núm. 8197 de 23.12.2017) aprueba el reglamento que regula los requisitos, procedimiento de selección, contenido y condiciones básicas para la implantación, ejecución y desarrollo de los acuerdos de acción concertada. Al amparo de este decreto, en adelante, Decreto 181/2017, la Vicepresidenta y Consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas aprobó, en virtud de las Resoluciones de 28 de diciembre de 2018 y de 18 de diciembre de 2019, las convocatorias de acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2019 y 2020, publicadas en el DOGV el 18 de enero de 2019 y el 20 de diciembre de 2019, respectivamente. En las referidas convocatorias se comprendían, entre otros, el servicio de punto de encuentro familiar, el servicio de actuaciones técnicas destinadas a solicitantes de adopción y familias adoptivas, el servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados/as que hayan alcanzado la mayoría de edad, el servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y el servicio específico de atención a abusos en la infancia y la adolescencia.  
De acuerdo con el artículo 13 del Decreto 181/2017, corresponde a la persona titular de la conselleria competente en materia de servicios sociales efectuar la convocatoria de conciertos con entidades de iniciativa social, mediante resolución, que ha de recoger aquellos aspectos y elementos que establece dicha norma, delimitando el objeto y, en su caso, las características de las prestaciones susceptibles de concierto; así como los criterios de valoración de entidades, centros y servicios para la resolución del procedimiento de selección y adopción de acuerdos de acción concertada, tanto en función de las disponibilidades presupuestarias, como de la necesaria continuidad y garantía de calidad del servicio que vienen prestando las entidades de iniciativa social, bajo los principios de transparencia, publicidad y no discriminación.  
Dentro de la estructura orgánica de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, tal y como establecen el artículo 10 del Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento orgánico y funcional de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, y el artículo 3 de la Orden 3/2021, de 30 de marzo, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se desarrolla el Decreto 170/2020, la Dirección General de Infancia y Adolescencia ejerce las funciones en materia de infancia y adolescencia y las competencias en la gestión de conciertos de programas y servicios, subvenciones y ayudas, derivados mediante, entre otras, las siguientes actuaciones:  
- Elaborar las propuestas de los proyectos normativos y de convocatorias relativos al ámbito de las competencias atribuidas, así como los documentos técnicos, las instrucciones y los procedimientos.  
- Gestionar los conciertos, en colaboración y sin perjuicio de las competencias atribuidas a la Dirección General de Gestión y Organización del Sistema, así como las subvenciones y las prestaciones en materia de su competencia.  
- Generar recursos que acompañan o apoyan a la vida independiente para las personas jóvenes que cumplen la mayoría de edad cuando están bajo una medida de protección.  
- Favorecer el derecho esencial de las personas menores de edad a mantener relaciones con sus progenitores y familiares en las situaciones de ruptura familiar cuando así se establezca por la autoridad administrativa competente, gestionando los recursos correspondientes.  
- Dar a conocer y supervisar el teléfono de atención a la infancia.  
- Gestionar y hacer seguimiento de las actuaciones y funcionamiento de los recursos dirigidos a la prevención relacionados con las situaciones de desprotección de la infancia y la adolescencia; los servicios sociales específicos de atención a la infancia y la adolescencia, así como a sus familias, y el resto de las medidas tanto de apoyo familiar como personal que supongan orientación, evaluación o intervención ante situaciones de violencia directa o indirecta contra la infancia y la adolescencia  
- Diseñar y coordinar el servicio de intervenciones técnicas en virtud del cual se presta el preceptivo acompañamiento especializado a las personas menores de edad acogidas, a las familias de acogida y de origen  
- Diseñar y coordinar las actuaciones correspondientes al ejercicio de las facultades protectoras en materia de desamparo y guarda respecto a los niños, niñas y adolescentes que están en acogida familiar o en guarda con finalidad adoptiva  
Por ello, teniendo en cuenta que el anexo del Decreto 181/2017 recoge, entre otros servicios relativos al sector de la infancia y la adolescencia los servicios de punto de encuentro familiar, de actuaciones técnicas destinadas a solicitantes de adopción y familias adoptivas, de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados/as que hayan alcanzado la mayoría de edad, de teléfono de atención a la infancia y la adolescencia y de atención a abusos en la infancia y la adolescencia como susceptibles de concierto social, además del transcurso del plazo de tiempo de vigencia de los acuerdos de acción concertada formalizados para la prestación de los repetidos servicios objeto de esta convocatoria, incluidas las correspondientes prórrogas, la necesidad y la obligación legal de continuar prestándolos determinan la oportunidad y conveniencia de realizar una nueva convocatoria en la que se tengan en cuenta las nuevas necesidades detectadas así como las mejoras y adaptación de las características y condiciones de prestación de los servicios a la realidad actual.  
En virtud de lo expuesto, y en uso de las facultades que confiere el Decreto 170/2020, de 30 de octubre, del Consell, de aprobación del Reglamento Orgánico y funcional de la Vicepresidencia de Igualdad y Políticas Inclusivas, y en relación con el citado artículo 13 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, a propuesta de la directora general de infancia y adolescencia, resuelvo:  
  
Primero  
Aprobar la convocatoria pública de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a la infancia y adolescencia para 2022 y 2023, con arreglo a lo dispuesto en el Anexo I de Condiciones generales de la convocatoria y el resto de Anexos a la misma de los siguientes servicios: servicio de punto de encuentro familiar, servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas, servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad, servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia y servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia, ordenando su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Segundo  
La presente convocatoria se aplicará a los conciertos sociales que se celebren en dicho ámbito y sector de acción social para el año 2022 y 2023 con cargo al programa presupuestario 313.30 Infancia y Adolescencia, Capítulo IV, código S1120, de la Sección 16 del Presupuesto de Gastos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por un importe para el ejercicio 2022 de 1.642.398,58 € y su equivalente para el 2023, por un importe de 1.366.980 €. La resolución de la presente convocatoria queda condicionada a la existencia de crédito adecuado y suficiente en el presupuesto del ejercicio 2023.  
  
Tercero  
La fecha de inicio de los conciertos sociales de esta convocatoria será la que se determine en la resolución de concesión, no pudiendo ser anterior al 1 de julio de 2022, y finalizará el 31 de mayo de 2023, sin perjuicio de su posible prórroga.  
  
Cuarto  
Delegar en la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia la resolución del procedimiento de acción concertada a que se refiere esta convocatoria, así como la decisión respecto de la prórroga de los conciertos.  
  
Quinto  
Asimismo, se delega y se faculta a la persona titular de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, en el ámbito de sus competencias, a dictar cuantas instrucciones sean necesarias, tanto para la ejecución y aplicación de la presente resolución, como para la adecuada gestión de los conciertos en su ámbito funcional.  
  
Contra la presente resolución, que pone fin a la vía administrativa, las personas interesadas podrán interponer recurso contencioso-administrativo ante el Tribunal Superior de Justicia de la Comunitat Valenciana, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente al de su publicación. Asimismo, con carácter potestativo podrá interponer recurso de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente de su publicación, ante el mismo órgano que ha dictado la resolución. Todo ello de conformidad con lo establecido en los artículos 112, 114, 115, 123 y 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y los artículos 8, 14.2 y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, sin perjuicio de que puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.  
  
València, 25 de mayo de 2022.- La vicepresidenta del Consell y consellera de Igualdad y Políticas Inclusivas: Mónica Oltra Jarque.  
  
  
ANEXO I  
CONDICIONES GENERALES DE LA CONVOCATORIA DE LOS ACUERDOS DE ACCIÓN CONCERTADA EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN EL SECTOR DE ATENCIÓN A INFANCIA Y ADOLESCENCIA  
  
Índice  
  
Título I. Disposiciones generales  
Artículo 1. Ámbito y objeto de aplicación  
Artículo 2. Duración del concierto y vigencia de la convocatoria  
Artículo 3. Acceso a los servicios por las personas usuarias  
Título II. Del procedimiento de concertación  
Capítulo I. Requisitos  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
Artículo 5. Requisitos generales  
Capítulo II. Iniciación del procedimiento  
Artículo 6. Inicio de oficio  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
Capítulo III. Ordenación e instrucción del procedimiento  
Artículo 9. Comisión Instructora  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades y servicios  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
Capítulo IV. Finalización del procedimiento de selección  
Artículo 13. Resolución de concesión  
Artículo 14. Efectos del concierto  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
Artículo 16. Recursos  
Capítulo V. Formalización de los conciertos  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
Título III. Financiación de la acción concertada  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
Artículo 20. Justificación de la prestación del servicio  
Artículo 21. Pago del coste del concierto social  
Artículo 22. Comprobación y control del gasto  
Título IV. Ejecución de los conciertos  
Artículo 23. Obligaciones de la Administración concertante  
Artículo 24. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
Artículo 25. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
Artículo 26. Contratación de actividades accesorias con terceros  
Artículo 27. Resolución de conflictos  
Artículo 28. Inspección y control ordinario  
Título V. Concertación de servicios adicionales, modificación y revisión de los conciertos  
Artículo 29. Concertación de servicios adicionales  
Artículo 30. Modificación de los conciertos  
Artículo 31. Revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas  
  
  
TÍTULO I  
Disposiciones generales  
  
Artículo 1. Ámbito y objeto de aplicación  
1. La conselleria competente en materia de servicios sociales podrá encomendar a entidades de iniciativa social, mediante acuerdos de acción concertada, a través del procedimiento de concertación, la provisión de los siguientes servicios previstos en el apartado I del anexo del Decreto 181/2017, por el que se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social (en adelante Decreto 181/2017):  
a) Servicio de Punto de encuentro familiar.  
b) Servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas.  
c) Servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes ex-tutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad (Oficinas Mentora).  
d) Servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia.  
e) Servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia.  
2. Los servicios que sean concertados se integrarán en la Red Pública Valenciana de Servicios Sociales y de atención a la infancia y adolescencia.  
3. De acuerdo con las disponibilidades presupuestarias existentes, las necesidades de atención social, la población que actualmente se encuentra siendo atendida y la que en adelante requiera de la referida atención, constituye el objeto específico de la convocatoria de los servicios a los que se refiere el apartado 1 de este artículo, detallados en los anexos técnicos II, III, IV, V y VI, respectivamente.  
  
Artículo 2. Duración del concierto y vigencia de la convocatoria  
1. El plazo de vigencia de la convocatoria se iniciará el día siguiente de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, y finalizará el 31 de mayo de 2023 sin perjuicio de que los conciertos constituidos puedan ser prorrogados más allá de dicha fecha.  
2. El plazo de vigencia del concierto se iniciará en la fecha que se determine en la resolución de concesión, que no podrá ser anterior al 1 de julio de 2022, y finalizará el 31 de mayo de 2023, sin perjuicio de sus posibles prórrogas.  
3. El concierto podrá prorrogarse, por mutuo acuerdo, con anterioridad a su finalización y por resolución del órgano competente para su decisión, si concurren las circunstancias previstas en el artículo 35 del Decreto 181/2017. La vigencia del concierto podrá prorrogarse por un periodo máximo de dos años, mediante una o sucesivas prórrogas.  
  
Artículo 3. Acceso al servicio por las personas usuarias  
El acceso a cada servicio concertado será siempre a través del procedimiento y órgano administrativo que se designe en el anexo de condiciones técnicas correspondiente al servicio concreto de la convocatoria.  
  
  
TÍTULO II  
Del procedimiento de concertación  
  
CAPÍTULO I  
Requisitos  
  
Artículo 4. Entidades solicitantes  
1. Con arreglo al marco normativo vigente en la Comunitat Valenciana, podrán solicitar y participar en el régimen de acción concertada al amparo de la presente convocatoria aquellas entidades de iniciativa social que cumplan los requisitos para acceder al régimen de acción concertada y para actuar como instituciones colaboradoras en el ámbito de la infancia y la adolescencia.  
2. De acuerdo con el artículo 180 de la Ley 26/2018, de 21 de diciembre, de derechos y garantías de la infancia y la adolescencia, pueden ser entidades colaboradoras en materia de protección de la infancia y la adolescencia las asociaciones, fundaciones, cooperativas y demás entidades sin ánimo de lucro que realicen alguna de las actividades establecidas en el artículo mencionado.  
  
Artículo 5. Requisitos generales  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 7 del Decreto 181/2017, podrán solicitar y acceder al régimen de acción concertada las entidades de iniciativa social prestadoras de servicios sociales que cumplan los siguientes requisitos:  
a) Estar debidamente inscritas en el área de atención correspondiente a infancia y adolescencia en el Registro de Entidades, Centros y Servicios de la conselleria competente en materia de servicios sociales.  
b) Cumplir con los requisitos de solvencia técnica para prestar el servicio, así como una experiencia mínima de las personas profesionales en la atención del colectivo al que se dirige la acción concertada.  
c) Encontrarse al corriente en el pago de las obligaciones tributarias y de la seguridad social.  
d) Cumplir con los requisitos para la prestación del servicio en los términos establecidos en el artículo 21 del Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales.  
e) Cumplir con los requisitos de funcionamiento exigidos en el anexo de condiciones técnicas correspondiente a cada servicio de la presente convocatoria.  
f) Acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del servicio, antes de la fecha de finalización del concierto social o su prórroga. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
g) Acreditar la titularidad del inmueble en que presta el servicio, o la disponibilidad por cualquier título jurídico válido, por un período no inferior al de la vigencia del concierto, así como la autorización de la entidad o persona titular del local donde se encuentra ubicado el servicio.  
h) No estar incursa en las prohibiciones que establece el artículo 8 del Decreto 181/2017.  
  
  
CAPÍTULO II  
Iniciación del procedimiento  
  
Artículo 6. Inicio de oficio  
El procedimiento de concertación se inicia de oficio con la publicación de la presente resolución y se impulsará de oficio en todos sus trámites, respetando los principios de transparencia, publicidad y no discriminación, así como el resto de los principios establecidos en los artículos 6 y 87 de la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana y el artículo 4 del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 7. Forma, plazo y lugar de presentación de solicitudes  
1. La solicitud de participación en el procedimiento de concertación (ANEXO VIII), se efectuará mediante modelo que estará accesible en la sede electrónica de la Generalitat, https://sede.gva.es (Procedimientos administrativos) debidamente formalizada y suscrita electrónicamente por la persona que ostente la representación de la entidad titular del servicio objeto del concierto.  
2. El plazo de presentación de solicitudes de la presente convocatoria será de un mes, a partir del día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, sin perjuicio de lo dispuesto en el Título V de este anexo.  
3. Se presentará una solicitud por cada uno de los servicios y de los lotes en los que se dividen territorialmente para los que la entidad se ofrece para concierto.  
4. La presentación de solicitudes y documentación anexa se realizará de forma telemática, a cuyo fin las personas y entidades interesadas utilizarán la aplicación diseñada que estará disponible en el Catálogo de servicios públicos interactivos de la Generalitat a través de la sede electrónica (portal https://sede.gva.es, apartado «Servicios online»).  
De acuerdo con el artículo 14.1 del Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos, la validez de la presentación de las solicitudes o documentación en soporte no electrónico requerirá la posterior subsanación en formato electrónico, que será requerida por el procedimiento previsto en el artículo 9.2 de esta convocatoria.  
Tal como dispone el artículo 68.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en ese caso se considerará como fecha de presentación de la solicitud aquella en la que haya sido realizada la subsanación.  
5. A efectos de participación en la presente convocatoria, se considera que la propia suscripción de la solicitud de concierto social por las entidades susceptibles de ser beneficiarias, por sí mismas o por representante, implica la capacidad jurídica y de obrar necesaria para solicitar el oportuno concierto social, permitir el acceso a la Plataforma Autonómica de Interoperabilidad y autorizar la consulta interactiva de documentación.  
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 28 de la mencionada Ley 39/2015, en ausencia de oposición expresa por parte del interesado, el órgano gestor del procedimiento está autorizado para obtener directamente los datos de los documentos preceptivos elaborados por cualquier administración y que para este procedimiento son los señalados a continuación:  
a) Documento de identidad (DNI) de la persona que ostenta la representación legal de la entidad solicitante.  
b) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones con la Tesorería General de la Seguridad Social.  
No obstante, deberá constar autorización expresa para la obtención de los siguientes documentos o, en caso contrario, deberá aportarlos la entidad:  
a) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda estatal. AEAT).  
b) Certificación de que la entidad está al corriente de las obligaciones tributarias (Hacienda autonómica de la Generalitat Valenciana).  
6. Asimismo, al estar prevista la tramitación de este procedimiento por medios telemáticos, todos los trámites que afecten a las personas interesadas para el ejercicio de sus derechos y obligaciones, así como la subsanación de la solicitud, se realizarán por este medio.   
  
Artículo 8. Documentación e información que debe acompañar a la solicitud  
1. Además de la solicitud, la documentación que tienen que presentar las entidades para cada servicio que solicite participar en el procedimiento de concertación será la siguiente:  
a) Certificado acreditativo del acuerdo adoptado por el órgano competente de la entidad en el que se autorice al representante legal la participación en el procedimiento de selección y la solicitud del concierto social (Anexo IX, disponible en sede electrónica).  
b) Certificado de estar al corriente de las obligaciones tributarias con la Hacienda estatal y autonómica, en caso de que no autoricen la consulta interactiva de esta documentación (apartado K1 del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
c) Certificado de estar al corriente de los pagos con la Tesorería General de la Seguridad Social, en caso de oponerse a la consulta interactiva de dichos pagos (apartado K2 del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
d) Declaración responsable de la entidad de no estar incursa en ninguna causa de prohibición para concertar.  
e) Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad del cumplimiento de los requisitos establecidos en el artículo 21 del Decreto 59/2019, de 12 de abril, del Consell, de ordenación del sistema público valenciano de servicios sociales, y en la normativa que resulte de aplicación, para la prestación del servicio.  
f) Presentar una Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad por la que se compromete a cumplir todos los requisitos de funcionamiento exigidos en el anexo de condiciones técnicas correspondiente a cada servicio de la presente convocatoria.  
g) Proyecto Técnico de funcionamiento del servicio.  
h) Relación de personas profesionales y personal de atención directa con que cuenta el servicio, con indicación del nombre y apellidos de sus componentes, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación laboral de los mismos con la entidad titular, antigüedad, número de horas diarias o semanales de dedicación de cada uno de ellos y funciones que realizan.  
En el caso de que se trate de una entidad que no haya estado prestando el servicio objeto de la presente convocatoria, aportará un compromiso de contratación del personal requerido para el correcto funcionamiento de dicho recurso, debiendo aportar la documentación previamente indicada en el plazo de un mes tras la formalización del acuerdo de acción concertada, así como una adscripción de los medios necesarios.  
i) Declaración responsable de la disponibilidad del inmueble en el que se presta el servicio por un periodo no inferior a la vigencia del concierto (apartado E del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
j) Declaraciones responsables correspondientes a las cláusulas sociales (apartado F del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
k) Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad de que toda persona que intervenga en la prestación del servicio al ejercer profesión, oficio y actividad que implique contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal (apartado G del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
En el caso de que un trabajador o trabajadora de manera sobrevenida incumpla esta obligación, la entidad deberá proceder de forma inmediata a su sustitución.  
l) Escritura o documento de constitución, de modificación, estatutos o acto fundacional, en que haga constar los fines de la entidad.  
m) Declaración responsable de la experiencia en la gestión de centros, servicios y/o programas de atención al colectivo al que se dirige la acción concertada (apartado H del Anexo VIII, disponible en sede electrónica).  
n) Certificado de calidad del servicio, expedido en fecha anterior a la finalización del plazo de presentación de solicitudes. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán presentar declaración responsable en la que se comprometen a cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
o) Modelo de domiciliación bancaria (disponible en sede electrónica) cumplimentado y firmado electrónicamente por la persona representante legal de la entidad, salvo que la subvención vaya a cobrarse en una cuenta que ya esté dada de alta en el registro para relacionarse económicamente con la Generalitat, cuyo IBAN se haga constar en la solicitud.  
p) Declaración responsable del cumplimiento de la solvencia técnica, así como de la experiencia mínima de las personas profesionales que van a prestar el servicio.  
q) Documentación acreditativa de los demás requisitos para tener en cuenta en el baremo.  
2. Para la presentación de los documentos habrá que atender a los anexos de solicitud concretos de cada servicio, puesto que algunos de ellos pueden incluir las declaraciones responsables relativas a varios de los documentos anteriores.  
3. Durante la fase de instrucción, la Administración incorporará de oficio el Certificado o documento acreditativo de la inscripción de la entidad titular en el Registro de Entidades Titulares de Actividades Sociales de la Conselleria competente en materia de servicios sociales.  
  
  
CAPÍTULO III  
Ordenación e instrucción del procedimiento  
  
Artículo 9. Comisión Instructora  
1. La instrucción de los expedientes corresponderá a una comisión instructora integrada por las siguientes personas de los Servicios adscritos a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, que serán designadas por la persona titular de la subdirección general de infancia y adolescencia:  
- Dos personas titulares de jefaturas de sección con competencias en los servicios objeto de la convocatoria. Una de ellas actuará como presidente. En caso de ausencia, vacante o enfermedad, será sustituida por otra persona que ocupe una de las jefaturas de sección de la dirección general competente.  
- Tres personas que presten sus servicios como técnicos/as de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, una de las cuales actuará como secretario/a.  
2. La Comisión Instructora se encargará de verificar la documentación presentada en el procedimiento y su baremación, así como de su evaluación técnica. Una vez revisada la documentación, cuando la solicitud no reúna los requisitos exigidos o no se acompañe la documentación preceptiva, el órgano de instrucción le requerirá a la entidad solicitante mediante publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana para que, de conformidad con lo exigido en la ley y en sus disposiciones de desarrollo, subsane la falta o acompañe los documentos preceptivos, con indicación de que si así no lo hiciera en el plazo de diez días hábiles se le tendrá por desistido de su petición, previa resolución que deberá ser dictada en los términos previstos en la legislación de procedimiento administrativo común.  
3. La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con los criterios de selección, en los casos en los que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, se propondrá el concierto de cada servicio a la entidad que para cada uno de los lotes convocados obtenga la mayor puntuación.  
4. En caso de empate en la puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a las que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 10 de este anexo y, en caso de persistir el empate, se tomará como criterio la fecha (día y hora) de presentación de la solicitud de concierto, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
Asimismo, la Comisión Instructora emitirá una relación ordenada de las entidades solicitantes con una propuesta de puntuación en aplicación del baremo previsto en la presente convocatoria para su traslado a la Comisión de Valoración. La referida propuesta de puntuación no será vinculante para la Comisión de Valoración.  
5. Toda la documentación que sea emitida por la Comisión Instructora, incluida la referida en el apartado anterior, deberá ser suscrita por la persona que la presida y la que actúe como secretaria o quienes les sustituyan.  
6. La Comisión Instructora ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado. De cada una de las sesiones se levantará la correspondiente acta que será firmada por las personas que ejerzan la Secretaría y la Presidencia, una vez aprobada por todos los miembros asistentes a cada sesión.  
7. El resto de las cuestiones relativas al régimen de funcionamiento se regirá por lo previsto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.  
  
Artículo 10. Criterios de selección y valoración de entidades y servicios  
La valoración de las solicitudes se efectuará atendiendo a los siguientes criterios de selección y valoración de entidades:  
1. Los años de experiencia acreditada en la prestación de servicios dirigidos a la infancia y la adolescencia. Este criterio se valorará con un máximo de 22 puntos, a razón de un punto por año completo acreditado, a contar desde la inscripción de cualquier servicio dentro de este ámbito funcional.  
La experiencia se acreditará mediante declaración responsable que figura en el apartado H del Anexo VIII (disponible en sede electrónica), de la solicitud de convocatoria, firmado electrónicamente.  
2. Tener establecida una carta de servicio con la relación de servicios que se ofrecen, con compromisos de gestión, indicadores detallados para su seguimiento, sistema de gestión de quejas y reclamaciones, y medidas de subsanación ágiles en caso de incumplimiento (en documento de carta de servicios, que se facilite a las personas usuarias, con independencia del reglamento de régimen interior). Este criterio se valorará con un máximo de 6 puntos.  
Para la valoración de este criterio deberá presentarse la carta de servicio.  
3. El trabajo desarrollado en el ámbito comunitario y el grado de inserción de la entidad en el territorio, desarrollando acciones y programas en régimen de coordinación, que se deberán acreditar documentalmente, computando cada programa con participación pública con 2 puntos y con 1 punto los de iniciativa privada, hasta un máximo de 15 puntos.   
Este extremo se acreditará mediante certificado firmado electrónicamente por la persona que ostente la representación legal de la entidad pública o privada con la que se desarrollan o se van a desarrollar los programas de coordinación.  
4. Las buenas prácticas sociales y de gestión de personal, en relación con las cláusulas sociales de creación de empleo para personas con dificultades, planes de igualdad entre hombres y mujeres, y otras de carácter social, especialmente establecidas en la ejecución de las prestaciones objeto de acción concertada.  
Este criterio se valorará con un máximo de 20 puntos, de la siguiente forma:  
a) Tener incorporados temporal o indefinidamente, personas trabajadoras que se encuentren incluidos en alguno de los colectivos de especial atención, hasta un máximo de 15 puntos:  
- Jóvenes que hubieran estado en situación de riesgo declarada o tutelados por la Entidad Pública durante su minoría de edad.  
- Mujeres víctimas de violencia de género. Esta circunstancia se tendrá en cuenta para las unidades de convivencia en las que exista alguna víctima de violencia de género acreditada, y no solo en los casos de la titular del contrato.  
- Víctimas del terrorismo.  
- Personas con diversidad funcional con un grado de discapacidad igual o superior al 33 por 100. Esta circunstancia se tendrá en cuenta no solo para los titulares del contrato, sino para cualquier miembro de la unidad de convivencia.  
- Unidades de convivencia en que todas las personas se encuentren en situación de desempleo y hayan agotado las prestaciones correspondientes.  
- Unidades de convivencia en las que alguna persona asume la patria potestad, tutela o acogimiento familiar de una persona menor de edad.  
- Personas en situación de necesidad o en riesgo de exclusión, en especial cuando tengan hijos menores exclusivamente a su cargo.  
  
 Puntos  
Más del 3 % 15  
Entre el 2 y el 3 % 10  
Entre el 1 y 2 % 5  
  
  
Este apartado se acreditará mediante declaración responsable que figura en el Anexo VIII, disponible en sede electrónica, de solicitud, firmado electrónicamente.   
b) Tener establecido un Plan de Igualdad de Mujeres y Hombres, que asegure la igualdad de género y la eventual mejora de los mínimos en materia de igualdad y de conciliación laboral establecidos en la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres, y normativa autonómica (Ley 9/2003, de 2 de abril, de la Generalitat): hasta 5 puntos: 2 puntos por solicitud del visado y 5 puntos por plan de igualdad visado.  
Deberá presentarse el plan de igualdad o documento oficial que acredite la solicitud del visado.  
5. Criterios específicos relativos a cada servicio susceptible de ser concertado, serán valorados con un máximo de 37 puntos, debiendo aportar para su oportuna baremación un documento por cada uno de los apartados siguientes en los que se desarrolle y explique el contenido de cada uno de ellos:  
a) Disponer de un protocolo de funcionamiento del servicio, hasta 17 puntos: Se valorarán en este apartado especialmente los siguientes aspectos:  
- Mecanismos para la información y orientación a las personas usuarias y/o sus familiares responsables (5 puntos).  
- Mecanismos de participación para las personas usuarias y/o sus familiares responsables (6 puntos).  
- Mecanismos de evaluación del funcionamiento del servicio, que incluyan la valoración por parte de las personas usuarias (6 puntos)  
Deberá aportarse el protocolo de funcionamiento del servicio para su valoración.  
b) Programas formativos dirigidos a las personas profesionales que versarán sobre la materia objeto del servicio, realizado por personal externo especializado en motivación y cohesión grupal en el área de infancia y adolescencia con experiencia de 300 horas acreditada mediante declaración responsable, hasta 20 puntos:  
- 90 horas anuales: 20 puntos.  
- 80 horas anuales: 15 puntos.  
- 70 horas anuales: 10 puntos.  
- 60 horas anuales: 5 puntos.  
- 50 horas anuales: 3 puntos.  
La persona representante legal de la entidad deberá presentar una declaración responsable, firmada electrónicamente, para acreditar este extremo.  
  
Artículo 11. Comisión de Evaluación  
1. Para la evaluación del procedimiento de acción concertada que establece la presente convocatoria, se crea una Comisión de Evaluación, que estará integrada por los siguientes miembros de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia:  
a) La persona titular de la subdirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, que ejercerá la presidencia. En caso de vacante ausencia o enfermedad, le suplirá la persona que ocupe la jefatura de servicio bajo su dependencia con mayor antigüedad en el puesto.  
b) Tres personas que ocupen jefaturas de servicio de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, designadas a tal efecto por la persona titular de su subdirección general. En caso de vacante ausencia o enfermedad, a cada una de ellas le suplirá la persona que ocupe la jefatura de sección bajo su dependencia con mayor antigüedad en el puesto.  
c) Las tres personas titulares de las direcciones territoriales de la conselleria, que podrán delegar en la jefatura de servicio de cada dirección territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia.  
2. Actuará como secretario/a de la comisión una persona adscrita a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, que asistirá a las reuniones con voz, pero sin voto.  
3. La Comisión de Evaluación ejercerá sus funciones, actuando como órgano colegiado. De cada una de las sesiones se levantará la correspondiente acta que será firmada por la persona que ejerza la secretaría y la presidencia, una vez aprobada por todos los miembros asistentes a cada sesión.  
4. La Comisión de Evaluación será convocada con una antelación mínima de 48 horas, siendo necesaria para su válida constitución la presencia de la mayoría de sus miembros, y necesariamente la de las personas que ostenten la presidencia y la secretaría.  
5. Los acuerdos se adoptarán por la mayoría de los presentes.  
6. El resto de las cuestiones relativas al régimen de funcionamiento se regirá por lo previsto en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público.  
  
Artículo 12. Propuesta de resolución  
1. La Comisión de Evaluación, previa remisión por la Comisión Instructora, será la encargada de elaborar una relación ordenada de participantes en el procedimiento de selección que hayan acreditado los requisitos exigidos, con la puntuación otorgada en el procedimiento de selección de acuerdo con los criterios de valoración que vienen desarrollados y ponderados en la presente convocatoria.  
2. Con base en dicha relación se elaborará la propuesta de resolución, que deberá remitirse a la persona titular de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, en la que se determinará la entidad o entidades que habiendo obtenido mayor puntuación para cada servicio y lote, según los casos, se propone la formalización del acuerdo de acción concertada, las cuales deberán de quedar a disposición de la conselleria a partir del momento que se especifique en la resolución de concesión del concierto social.  
3. En la misma propuesta de resolución se dejará constancia de los servicios y lotes solicitados por cada entidad de iniciativa social solicitante, en los que procede denegar el concierto, motivando la causa.  
  
  
CAPÍTULO IV  
Finalización del procedimiento de selección  
  
Artículo 13. Resolución de concesión  
1. La persona titular de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, por delegación de la persona titular de la conselleria, a propuesta de la Comisión de Evaluación, y teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias existentes, resolverá sobre la concesión o denegación de conciertos sociales en un plazo máximo de tres meses desde la publicación de la convocatoria pública en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
2. Transcurrido el plazo establecido en el apartado anterior sin haberse dictado y publicado la resolución expresa, deberán entenderse desestimadas las solicitudes formuladas por las entidades participantes en el procedimiento de concertación, por silencio administrativo, de acuerdo con lo establecido en el artículo 25 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, sin perjuicio de que subsista la obligación legal de la Administración de resolver expresamente.  
3. La resolución de concesión especificará, respecto de las entidades de iniciativa social que no acrediten el requisito de contar con un certificado de calidad del servicio concertado, su obligación de someterse, en el plazo máximo de dos años a contar desde la fecha de formalización del concierto, a la evaluación de calidad del servicio y a presentar un certificado de calidad homologado por alguna entidad acreditada en materia de evaluación, pudiendo la administración proceder a la extinción del concierto si no se cumple con esta obligación en el plazo establecido, conforme a lo dispuesto en la Disposición Transitoria Quinta del Decreto 181/2017.  
  
Artículo 14. Efectos del concierto  
1. Los efectos económicos del concierto se iniciarán a partir de la fecha de puesta a disposición del servicio concertado de la conselleria concertante, que habrá de producirse en la fecha indicada en la resolución de concesión, fecha que no podrá ser anterior a 1 de julio de 2022.  
2. La cuantía máxima del concierto se determinará para cada servicio y lote convocado de acuerdo con lo previsto en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada uno de los servicios, tomando en consideración el módulo económico aplicable y el periodo de prestación del servicio.  
  
Artículo 15. Publicación de la resolución  
La resolución que se dicte de concesión y denegación de conciertos pone fin al procedimiento de selección y será objeto de publicación en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, surtiendo esta los efectos de la notificación a las entidades interesadas, conforme a lo dispuesto en el artículo 45 de la ya mencionada Ley 39/2015.  
  
Artículo 16. Recursos  
La resolución pone fin a la vía administrativa y contra la misma se podrá interponer recurso potestativo de reposición en el plazo de un mes a contar desde el día siguiente al de su publicación o bien directamente recurso contencioso-administrativo, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de dicha publicación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, sin perjuicio de que pueda interponer cualquier otro que estime pertinente.  
  
  
CAPÍTULO V  
Formalización de los conciertos  
  
Artículo 17. Condiciones previas a la formalización  
Con carácter previo a la suscripción del concierto social, la entidad deberá aportar:  
a) El último recibo del impuesto de actividades económicas correspondiente al servicio o documento que acredite su exención.  
b) El último recibo de pago de prima de seguro que cubra la responsabilidad civil, así como las contingencias derivadas por invalidez y defunción en caso de accidente de las personas usuarias.  
  
Artículo 18. Formalización del concierto social  
1. Los conciertos sociales, producto de los acuerdos de acción concertada, se formalizarán en un documento administrativo de acuerdo con el modelo fijado como Anexo VII de la convocatoria, disponible en la sede electrónica de la Generalitat, dentro del plazo de treinta días a contar desde el siguiente a la publicación de la resolución de concesión.  
2. En el referido documento de concierto se hará constar de forma expresa, los derechos y obligaciones de las partes, tipología de los servicios concertados, régimen económico, forma de pago, duración, posibilidad de prórrogas y causas de extinción de este.  
Asimismo, deberá dejar constancia del requisito de certificación de calidad, en los términos previstos en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
3. El concierto social será suscrito por la persona titular de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, en representación de la Administración concertante, como órgano facultado para resolver el procedimiento de concertación.  
Una vez formalizado, se anotarán de oficio en la correspondiente sección del Registro de Entidades, Centros y Servicios de Servicios Sociales de la Comunitat Valenciana.  
4. El documento administrativo en el que se formalice el concierto social podrá elevarse a escritura pública cuando lo solicite el titular del servicio concertado, siendo, en este caso, a su cargo los gastos derivados de su otorgamiento.  
  
  
TÍTULO III  
Financiación de la acción concertada  
  
Artículo 19. Módulos económicos. Cálculo del importe de la anualidad del concierto social  
La financiación de los servicios concertados por la Generalitat a que se refiere esta convocatoria se efectuará de acuerdo con los módulos económicos fijados para cada servicio en los anexos de condiciones técnicas correspondientes.  
  
Artículo 20. Justificación de la prestación del servicio  
1. Las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto, para su abono.  
2. A tal efecto, deberán presentar con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, la documentación por vía telemática o medios electrónicos exigida en el anexo de condiciones técnicas correspondiente de esta convocatoria, en las direcciones territoriales de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
En el caso del servicio de atención telefónica, la documentación justificativa se presentará en la dirección general con competencias en la materia objeto de esta convocatoria.  
  
Artículo 21. Pago del coste del concierto social  
1. La Conselleria competente en materia de servicios sociales tramitará mensualmente, previa justificación de la entidad concertada en los términos descritos en el artículo anterior, la propuesta de pago del coste del servicio concertado, de acuerdo con los módulos económicos fijados en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada servicio de la convocatoria y el correspondiente documento de formalización.  
2. El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta específica para conciertos sociales designada por la entidad correspondiente.  
3. No obstante, cuando así se prevea en la ley de presupuestos de la Generalitat del ejercicio al que corresponda el gasto y en el documento de formalización del concierto, el pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se librará de forma anticipada, con una estimación del importe, calculada a partir de los módulos aplicables, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
Artículo 22. Comprobación y control del gasto  
1. El servicio competente de la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia para el servicio de atención telefónica, o de la dirección territorial para el resto de servicios concertados, comprobará la veracidad de los datos aportados y si existe alguna incidencia o reclamación relativa a la atención a las personas usuarias, siempre que esta haya sido atendida adecuadamente o se encuentre en plazo pendiente de resolución, para dar conformidad, en su caso, a la documentación.  
2. La entidad deberá remitir por vía telemática, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, a la dirección territorial correspondiente y a la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia una memoria de las actuaciones realizadas y el cumplimiento de las condiciones de acuerdo con los puntos establecidos en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada servicio de la presente convocatoria.  
3. La entidad titular estará obligada a conservar las facturas y los documentos justificantes de gastos, por un período de cinco años, para su control económico y financiero.  
  
  
TÍTULO IV  
Ejecución de los conciertos  
  
Artículo 23. Obligaciones de la Administración concertante  
Constituyen obligaciones de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, como Administración concertante las siguientes:  
a) Proponer el pago a la entidad titular de los servicios concertados, mensualmente, el importe del concierto conforme a los módulos económicos fijados en los anexos de condiciones técnicas correspondientes a cada servicio y en el documento de formalización del concierto social (Anexo VII).  
b) Resolver, mediante acto administrativo expreso, las altas, las bajas, los traslados u otras circunstancias susceptibles de resolución respecto de las personas usuarias del servicio, cuando así lo indique el anexo técnico.  
c) Facilitar a la entidad concertada toda la información que disponga de la persona menor de edad, de las personas que se ofrecen para la adopción, las familias adoptivas, acogedora y de origen, según el caso, que resulte necesaria para la prestación, en el momento de acceso al servicio, sin perjuicio de que la entidad actualice su información como resultado de la prestación del servicio.  
Para ello, en los casos en que sea preciso, se establecerá la oportuna coordinación mediante sesiones de derivación, con el objeto de especificar y consensuar los objetivos que se persiguen, el plazo previsible de atención y mecanismos de seguimiento, control y evaluación.   
d) Comunicar a la entidad concertada, con la suficiente antelación, cualquier circunstancia que afecte a las condiciones del concierto suscrito.  
e) Dictar las directrices técnicas e instrucciones precisas para el desarrollo de la actividad, asegurar la calidad del servicio y que se proporcione a las personas usuarias el recurso más idóneo a su situación y circunstancias personales, dentro de un entorno social adecuado.  
  
Artículo 24. Obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat los servicios previstos en el concierto, así como admitir al servicio a todas las personas usuarias que se le designen por los órganos competentes.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación con las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en los anexos de condiciones técnicas correspondientes, durante el período de vigencia del concierto.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas usuarias, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad y servicio, la condición de servicio concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.  
A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del Decreto 181/2017, deberán hacer constar en su documentación y en su publicidad la condición de servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, harán constar esta condición en la rotulación y publicidad exterior de la sede en la que se presta el servicio.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las que se sujeta el concierto y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
g) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulen los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio.  
h) Disponer de un Órgano de Participación conforme a las indicaciones establecidas en el anexo de condiciones técnicas correspondiente.  
i) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del servicio con una relación contractual de carácter indefinido.  
j) Comunicar a la Administracion concertante, con la suficiente antelación, cualquier modificación sustancial o circunstancia que afecte al servicio concertado, incluido el cambio de sede o domicilio donde se preste el servicio.   
2. Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertante deberá:  
a) Suscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del Decreto 181/2017.  
b) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 25 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal, de acuerdo con lo previsto en el artículo 13.3 de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
d) Comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acaecida durante la estancia de la persona en el servicio siendo el órgano competente de la Administración concertante la sección correspondiente de la dirección territorial.  
e) Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico  
3. Igualmente, las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que conlleva el convenio colectivo sectorial de aplicación vigente.  
4. Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
  
Artículo 25. Calidad de los servicios: actuaciones de control y seguimiento  
1. En virtud del acuerdo de acción concertada, con el fin de garantizar en todo momento la atención y la calidad del servicio durante el período de ejecución del concierto, será preciso:  
a) Que se elabore un plan o itinerario de atención y seguimiento de cada persona usuaria, de conformidad con lo establecido en cada anexo de condiciones técnicas.  
b) Que el servicio disponga de un sistema de obtención periódica de la satisfacción de las personas usuarias respecto de la atención recibida.  
c) Que exista una evaluación de los resultados y servicios prestados.  
2. Para ello, se establecen, como obligaciones y exigencias a las entidades titulares de los servicios concertados, las siguientes actuaciones:  
a) Elaborar el documento descrito en el punto 1.a) de este artículo.  
b) Someter anualmente el servicio a la valoración de las personas usuarias. Los resultados de dicha evaluación se remitirán en el primer trimestre del año siguiente a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia.  
c) Al final del ejercicio, las entidades deberán cumplimentar la memoria justificativa referida en el apartado 2 del artículo 22 de la presente convocatoria, de la actuación desarrollada.  
  
Artículo 26. Contratación de actividades accesorias con terceros  
1. Se establece como actividades que, por su carácter accesorio, pueden contratarse con terceros:  
a) Servicio de manutención, transporte, limpieza o análoga consideración.  
b) Aquellas actividades que correspondan a la prestación de servicios profesionales que no requieran exclusividad o que tengan naturaleza de servicios generales y que sean necesarios para cubrir las necesidades de atención integral o ejecución del servicio.  
En ningún caso podrán subcontratarse aquellas actividades que se especifican como de ejecución directa en el anexo de condiciones técnicas correspondiente.  
2. Cuando dichas actividades accesorias se vengan ya realizando con terceros, antes del inicio del procedimiento de concertación, la entidad deberá ponerlo de manifiesto en dicho procedimiento, facilitando la información en la memoria técnica de funcionamiento del servicio.  
3. La entidad concertada podrá contratar con terceros un porcentaje máximo del 15 % del importe total del coste de concierto. En este porcentaje, siempre quedarán excluidos los gastos necesarios en materia de suministros, coste de servicios de agua, teléfono, calefacción y otros consumibles.  
4. Los contratistas quedarán obligados sólo ante la entidad titular del servicio concertado, que asumirá la total responsabilidad de la ejecución y de la prestación del servicio frente a la Administración.  
5. A efectos de lo previsto en el apartado anterior, la entidad titular del servicio concertado será responsable de que en la ejecución de la actividad accesoria contratada con terceros se respeten los límites que se establezcan en la normativa de conciertos sociales en cuanto a la naturaleza y cuantía máxima, y los contratistas estarán sujetos igualmente al deber de colaboración previsto en el apartado siguiente.  
6. En todo momento, durante el período de vigencia del concierto, la Administración podrá requerir la información económica, financiera, laboral o de cualquier tipo justificativa de dichas contrataciones de actividades accesorias, con el fin de garantizar que no se supera dicho porcentaje.  
  
Artículo 27. Resolución de conflictos  
1. Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada y, en concreto, de las obligaciones señaladas al titular de los servicios concertados, serán resueltas por la Administración competente sin perjuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, puedan someterse a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
2. A los efectos de lo dispuesto en el apartado anterior, la persona titular de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia es el órgano competente para interpretar los conciertos sociales, resolver las dudas que ofrezca su cumplimiento, así como acordar su resolución y determinar los efectos de esta.  
3. Contra los actos que se dicten por dicho órgano durante la ejecución del concierto, que no pongan fin a la vía administrativa, podrá interponerse el recurso de alzada ante el órgano superior jerárquico del que los dictó, conforme a lo dispuesto en los artículos 121 y 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.  
  
Artículo 28. Inspección y control ordinario  
1. La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas podrá inspeccionar los servicios concertados cuando lo estime conveniente, para comprobar el buen funcionamiento de las instalaciones y servicios.  
2. Las direcciones territoriales y para el servicio de atención telefónica la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia, efectuarán el seguimiento ordinario del cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto.  
  
  
TÍTULO V  
Concertación de servicios adicionales,   
modificación y revisión de los conciertos  
  
Artículo 29. Concertación de servicios adicionales  
1. Las entidades de iniciativa social que se encuentren en alguna de las situaciones descritas en el artículo 37 del Decreto 181/2017, podrán solicitar, durante el primer semestre de cada año natural, la concertación de los servicios comprendidos en el objeto de la presente convocatoria, durante el plazo de vigencia de esta. Los plazos, procedimientos y condiciones para formular y resolver estas solicitudes serán los establecidos en el Titulo VIII del Decreto 181/2017, y subsidiariamente, los que se recogen en este anexo.  
Estos acuerdos de acción concertada se someterán a las condiciones correspondientes a esta convocatoria pública y su duración no podrá prolongarse más allá de la vigencia de los restantes conciertos suscritos al amparo de esta, incluidas las prórrogas.  
  
Artículo 30. Modificación de los conciertos  
1. Los conciertos acordados al amparo de la presente convocatoria serán modificables conforme a lo dispuesto en los artículos 31 y 32 del Decreto 181/2017.  
2. La dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia determinará si la demanda social justifica el incremento o la reducción del número de prestaciones atendiendo, entre otros parámetros, a la existencia de lista de espera o a la discrepancia entre las prestaciones previstas y las efectivamente requeridas, a la vista de la documentación justificativa.  
   
Artículo 31. Revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas  
1. La revisión y modificación de las condiciones técnicas y económicas de los conciertos se sujetará a lo dispuesto en el artículo 33 del Decreto 181/2017.  
2. La revisión de los módulos económicos requerirá de un estudio previo de la dirección general competente en materia de infancia y adolescencia que determine que los costes variables, fijos y permanentes de la prestación del servicio son inferiores o superiores a las contraprestaciones económicas recibidas.   
Los módulos se fijarán en una cuantía que, dentro de las disponibilidades presupuestarias, permita restablecer el equilibrio entre costes y contraprestaciones.  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS II  
  
SERVICIO DE PUNTO DE ENCUENTRO FAMILIAR PARA LA ATENCIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES DEL SISTEMA DE PROTECCIÓN  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
El objeto del concierto es el servicio de gestión de los Puntos de Encuentro Familiar de la Comunitat Valenciana como servicio específico en el que se presta atención profesional especializada para facilitar que los niños, niñas y adolescentes, especialmente del sistema de protección, puedan mantener relaciones con aquellos familiares que así se haya determinado por resolución judicial o administrativa en los supuestos de interrupción de la convivencia familiar, hasta que desaparezcan las circunstancias que motiven la necesidad de utilizar este recurso mediante una atención profesional.  
El servicio de punto de encuentro familiar es un recurso social gratuito, universal y específico en infancia y adolescencia, al que se accederá por resolución judicial o administrativa.  
El objetivo de su intervención, garantizando en todo momento el interés superior de la persona menor de edad, será facilitar su derecho a relacionarse con sus progenitores u otros parientes o allegados, salvaguardando su seguridad física, emocional y afectiva en dichas relaciones, mediante una intervención temporal de carácter psicológico, social, educativo y/o jurídico por parte de profesionales especializados y debidamente formados, al objeto de normalizar y dotar a las personas usuarias de la autonomía suficiente para relacionarse fuera de este servicio.  
Además de regirse por el principio de interés superior del niño, niña o adolescente, deberán observar los principios en su actuación de neutralidad, confidencialidad, subsidiariedad, temporalidad, especialización y todos aquellos aspectos recogidos en la normativa vigente.   
Se consideran beneficiarias de los Puntos de Encuentro Familiar las personas menores de edad, preferentemente del sistema de protección, que así lo determine una resolución judicial o administrativa.   
Y tienen la consideración de personas usuarias los miembros del núcleo familiar y, en su caso, otros familiares y personas allegadas que, por resolución judicial o administrativa, tengan establecido el cumplimento del régimen de visitas en un Punto de Encuentro Familiar.  
2. PRESTACIONES  
El servicio prestado en los puntos de encuentro familiar se desarrollará en las siguientes modalidades de intervención, sin perjuicio de su ajuste a la legislación en vigor en cada momento:   
1. Supervisión de transiciones o visitas en supervisión de entregas y recogidas: visitas que se tengan que desarrollar fuera de las dependencias del punto de encuentro familiar, pero sea necesario que la entrega y recogida de la persona menor de edad se realice en el mismo.   
2. Visitas sin supervisión: donde se pondrá a disposición de las personas usuarias los recursos humanos y materiales necesarios que garanticen el correcto funcionamiento de las visitas cuando estas no requieran la atención directa o presencia continuada del equipo técnico.   
3. Visitas tuteladas o con supervisión: donde se pondrá a disposición de las personas usuarias los recursos humanos y materiales necesarios que garanticen el correcto funcionamiento de las visitas cuando estas requieran la atención directa o presencia continuada del equipo técnico.   
4. Visita tutelada externalizada o acompañamientos en visitas abiertas: excepcionalmente, como fase previa a la finalización de la intervención y previa autorización judicial o administrativa, podrán desarrollarse las visitas fuera de las dependencias del punto de encuentro familiar ante la presencia de personal técnico.   
En cada una de las modalidades de intervención, el punto de encuentro familiar deberá observar los siguientes fines:  
1. Facilitar el cumplimiento del régimen de visitas como un derecho fundamental de la persona menor de edad.  
2. Velar por el derecho y facilitar el encuentro de los progenitores y demás familiares con el niño, niña o adolescente.  
3. Velar por la seguridad y el bienestar físico y fomentar el equilibrio psicológico y social de la persona menor de edad, de las víctimas de violencia doméstica y de cualquier otro familiar vulnerable, durante el cumplimiento del régimen de visitas.  
4. Facilitar a las personas usuarias la posibilidad de llegar a acuerdos encaminados a resolver el conflicto en que están inmersos.  
5. Proporcionar la orientación profesional para desarrollar las habilidades parentales necesarias que mejoren las relaciones familiares y las habilidades de crianza con la finalidad de conseguir que la relación con las personas menores de edad gocen de autonomía, sin necesidad de depender de este recurso.  
6. Garantizar la presencia de un profesional experto que facilite la ejecución de las visitas entre los niños, niñas y adolescentes y los progenitores y/o familiares con derecho a visitas.   
  
3. PERSONAL  
El punto de encuentro familiar contará con un equipo técnico interdisciplinar que realizará una intervención psicológica, social y jurídica, integrado por profesionales cualificados con formación especializada y debidamente acreditada también en mediación e intervención familiar, protección a la infancia, discapacidad, igualdad, violencia de género, duelo, abusos sexuales y trauma. Este personal formará parte del equipo profesional con carácter estable y se considerará que realizan sus funciones en régimen de ejecución directa y por tanto, no podrán ser objeto de subcontratación.   
El equipo profesional que preste el servicio de punto de encuentro familiar deberá estar cualificado para el desempeño de las funciones y disponer de la titulación que se exige para cada categoría profesional, debiendo disponer la entidad concertada del siguiente equipo profesional para cada punto de encuentro, con el horario que se indica según la zona en el que se encuadre. El servicio se divide territorialmente en tres zonas, una por provincia debiendo contar con la siguiente plantilla:   
  
LOTE I: Puntos de encuentro familiar de protección: Castellón provincia.  
PLANTILLA DE PERSONAL:   
- 1 licenciado/a en psicología o equivalente en grado  
- 0,5 administrativo/a  
- 0,5 educador/a social o equivalente en grado  
- 0,5 trabajador/a social o equivalente en grado  
- 0,5 licenciado/a en derecho o equivalente en grado  
- 1,5 técnico/a superior de la familia de formación profesional de servicios sociocultural y a la comunidad, de los cuales uno de ellos deberá ser técnico/a en integración social.  
  
HORARIO:  
- Miércoles, jueves y viernes, de 10,00 a 14,00 h. y de 16,00 a 20,00 h.  
- Sábados, de 9.00 a 15.00 h.  
- Domingos, de 16.00 a 20.00 h.  
  
LOTES II y III: Puntos de encuentro familiar de protección de Valencia y Alicante  
PLANTILLA DE PERSONAL:   
- 2,5 licenciados/as en psicología o equivalente, o bien, 1 licenciado/a en psicología o equivalente en grado y 1 licenciado/a en psicopedagogía o equivalente en grado  
- 1 administrativo/a  
- 1,5 educador/a social o equivalente en grado  
- 1 licenciado/a en derecho o equivalente en grado  
- 1 trabajador/a social o equivalente en grado  
- 1,5 técnico/a superior de la familia de formación profesional de servicios sociocultural y a la comunidad, de los cuales uno de ellos deberá ser técnico/a en integración social.  
  
HORARIO:  
- Martes, miércoles, jueves y viernes, de 10,00 a 14,00 h. y de 16,00 a 20,00 h.  
- Sábados, de 9.00 a 15.00 h.  
- Domingos, de 17.00 a 21.00 h.  
  
Se exigirá además de la titulación requerida, una experiencia profesional para los profesionales que integran el equipo, de un año en tareas relacionadas con la protección a la infancia y familia, y con 20 horas de formación específica o un compromiso de realizarla en el plazo máximo de un año sobre protección de la infancia, intervención familiar, mediación familiar, violencia de género, duelo, abusos sexuales y trauma impartida u homologada por una universidad o por algún organismo público. En el caso de los técnicos/as superiores de la familia de formación profesional de servicios sociocultural y a la comunidad se requerirá una formación específica de 150 horas de formación específica sobre las mismas materias enumeradas anteriormente. En todos los equipos como mínimo una de las personas profesionales con titulación superior deberá estar acreditado como mediador/a que preferentemente será la figura del licenciado/a en derecho o equivalente.  
Podrá formar parte de la plantilla del recurso, aquel personal que se encuentre homologado para el ejercicio profesional conforme a los acuerdos adoptados por la Comisión paritaria del III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, la infancia y la juventud en la Comunidad Valenciana en fecha 4 de mayo de 2017, sin perjuicio de desarrollar la formación especificada en dichos acuerdos.  
No obstante, en el caso de la homologación contemplada en el apartado C de dichos acuerdos, se exigirá, además, un periodo de «tutelaje», no inferior a un año, en el que el nuevo trabajador/a se encontrará acompañado/a de un profesional con experiencia en dicho hogar, que facilitará su proceso de incorporación a la dinámica de trabajo.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO:   
4.1 Cálculo  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para cada punto de encuentro familiar según el lote en el que se encuadra, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material?).   
Así, los importes en cada ejercicio para cada uno de los lotes serán los que se muestran en la siguiente tabla:  
  
Puntos de encuentro familiar Módulo económico julio a diciembre de 2022 Módulo económico enero a mayo de 2023  
Castellón (LOTE I) 84.821,75 € 70.684,79 €  
Valencia (LOTE II) 166.427,68 € 138.689,73 €  
Alicante (LOTE III) 166.427,68 € 138.689,73 €  
TOTAL 417.677,16 € 348.064,25 €  
  
  
En consecuencia, el módulo mensual para cada uno de los lotes es el siguiente:  
  
Puntos de encuentro familiar Importe mensual 2022 y 2023  
Castellón (LOTE I) 14.136,96 €  
Valencia (LOTE II) 27.737,95 €  
Alicante (LOTE III) 27.737,95 €  
  
  
Las entidades que se ofrezcan para la formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a una, dos o los tres lotes establecidos siempre que reúna las condiciones y requisitos establecidos para cada uno de ellos.  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 1.d) del artículo 10 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
4.2. Pago  
El procedimiento a seguir para la derivación, recepción, facturación y conformidad de las actuaciones será el siguiente:  
a) Cada Dirección Territorial remitirá a la entidad concertada un listado de derivación, que recogerá la planificación de sus necesidades en cuanto a las actuaciones del presente acuerdo de concierto.   
b) Con carácter mensual y antes del día 5 del mes siguiente, la entidad concertada presentará al Servicio competente en materia de acogimiento familiar y residencial de la Dirección Territorial correspondiente, un listado mensual de niños, niñas y adolescentes atendidos, donde aparezcan el número de expedientes aperturados, las altas y las bajas, según el modelo que en cada momento establezca la Dirección General.  
c) El Servicio competente en materia de acogimiento familiar y residencial de la Dirección Territorial comprobará que el listado se corresponde con los niños, niñas y adolescentes efectivamente derivados y emitirá, de ser así, el oportuno justificante o certificado de conformidad. En caso de apreciar alguna discrepancia, el Servicio de competente de la Dirección Territorial devolverá a la entidad concertada la relación de tareas o actuaciones solicitando que se realicen las modificaciones necesarias.  
d) Una vez obtenida la justificación o certificación del Servicio con competencia en materia de acogimiento familiar y residencial de la Dirección Territorial respecto de los niños, niñas y adolescentes atendidos, procederá a la tramitación contable de su pago según el importe mensual establecido para el lote correspondiente.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación estimada de actuaciones a fecha 1 de diciembre, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
5. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:   
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada la entidad deberá remitir a la Dirección General con competencias en materia de infancia y adolescencia, en adelante Dirección General, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar un certificado negativo por cada uno de los profesionales que presta el servicio, incluido el voluntario, al ejercer profesión, oficio y actividad que implica contacto habitual con personas menores de edad, para cumplir el requisito previsto en el artículo 13.5 de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, y en el artículo 8.4 de la Ley 45/2015, de 14 de octubre, de Voluntariado, relativo a no haber sido condenado por sentencia firme en los delitos indicados en dichos preceptos. En el caso de que un trabajador de manera sobrevenida incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituir de forma inmediata al mismo.  
Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, así mismo, a la Dirección General con antelación suficiente, mediante escrito en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, estará condicionada a que éste cumpla el requisito de formación o experiencia exigido, extremo que habrá de acreditarse documentalmente antes de la incorporación mediante la remisión a la Dirección General copia del contrato laboral de éste nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
Por último, se deberá presentar copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en esta convocatoria.  
Las entidades concertadas justificarán la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo, para su abono.   
A tal efecto, deberán presentar en las Direcciones Territoriales, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, por vía telemática o medios electrónicos la siguiente documentación:  
- Certificado de que se ha prestado el servicio de conformidad con las obligaciones que establece el concierto indicando en su caso, si ha existido variación en la plantilla de personal que será suscrito por el representante legal de la entidad o persona en quien delegue.  
  
6. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
6.1. Condiciones generales del servicio a prestar:  
a) Atender a las personas usuarias que cumplan los requisitos de acceso establecidos por la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
b) Atender los requerimientos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.   
c) No dar de alta ni de baja ni practicar traslado de Punto de Encuentro Familiar salvo en los casos que medie autorización administrativa de la Dirección Territorial competente por razón de territorio.  
d) Mantener abiertos los Puntos de encuentro Familiar en el horario y días de funcionamiento que se han indicado en el apartado 3 anterior referido al personal.  
e) Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices e instrucciones que dicten los órganos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas para garantizar la adecuada prestación del servicio concertado.   
f) Asistir a las reuniones de trabajo que los órganos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias.  
g) Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
h) Someterse a la función inspectora de los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
i) Facilitar a la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.   
j) Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
k) Facilitar la inspección periódica por parte de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, con el fin de comprobar la gestión realizada. La entidad pondrá a disposición de la Dirección General cuanta información y documentación le sea requerida.   
l) Las entidades concertadas deberán identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio concertado de la Generalitat. De igual modo, todo el material que se utilice para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso. Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano competente de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
m) La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos, documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que se utilice en atención a la ciudadanía, familias o niños, niñas y adolescentes deben encontrarse en valenciano y castellano, sin perjuicio del derecho de la ciudadanía a la opción lingüística.   
  
6.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
Le corresponderá a la entidad concertada proporcionar los inmuebles donde se prestará el servicio, que deberán ubicarse en cada capital de provincia.   
Los Puntos de Encuentro deberán estar ubicados en lugares que se consideren adecuados para el desarrollo de las funciones propias, debiendo tener una comunicación con acceso mediante transporte público y se procurará que se encuentren cerca de plazas, jardines públicos o parques infantiles.   
Los locales deberán cumplir con los requisitos imprescindibles de salubridad, ventilación y iluminación y deberán proporcionar a los niños y niñas un ambiente normalizado, agradable y cómodo, además deberán reunir las condiciones de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas establecidas en la legislación vigente.  
Además, con carácter general deberán disponer de;   
a) Un sistema de comunicación mediante teléfono fijo y acceso a internet, con los equipos informáticos necesarios para la adecuada intervención y máquina multifunción.  
b) Un sistema de calefacción y/o refrigeración que permita mantener una temperatura igual o superior a los 20 grados centígrados, no se utilizarán calefactores por combustión o los susceptibles de provocar llama por contacto directo o proximidad.   
c) Mobiliario infantil y material de juego variado para todas las edades, que permita desarrollar juegos y actividades durante las visitas.  
d) Botiquín de urgencias, que deberá estar fuera del alcance de las personas usuarias.  
Así mismo, deberá de contar al menos con las siguientes dependencias:  
- Una recepción  
- Dos salas de espera  
- Dos accesos al servicio  
- Una sala amable, amplia y luminosa.  
- Uno, dos o tres despachos para uso profesional según el lote en el que se encuadre el punto de encuentro familiar  
- Una sala polivalente  
- Un office que disponga de fregadero, microondas y nevera  
- Dos baños, uno de ellos con cambiador para bebes y accesible.  
- Vado para furgón policial.   
  
6.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio  
a) Prestar de forma integral el Servicio de Puntos de Encuentro Familiar y desarrollar, a través de los correspondientes Equipos Profesionales, las actividades propias que constituyen el objeto del servicio.  
b) Asumir la intervención una vez que el órgano derivante remita la documentación correspondiente.  
c) No realizar más de dos intervenciones simultáneas en la modalidad de visita tutelada o con supervisión en la misma sala y franja horaria.  
d) Informar a las personas usuarias de las normas de funcionamiento del servicio que deberán estar visibles en las dependencias del servicio y de los objetivos y pautas que se sigan en el Plan de Intervención, buscando en todo momento la colaboración y participación en el proceso. Así mismo, se deberá elaborar una versión amigable y de fácil comprensión de esas normas de funcionamiento para las personas beneficiarias menores de edad.   
e) Elaborar para el correcto desarrollo del servicio los siguientes documentos básicos:  
- Registro de entrada y salida de documentos: todos los documentos deberán llevar el correspondiente registro, con la numeración correlativa y la fecha de entrada o salida en el Punto de Encuentro familiar correspondiente.  
- Registro de entrada y salida de personas usuarias: Todas las personas que accedan al Punto de Encuentro deberán ser debidamente identificadas por el personal del Punto de Encuentro dejando constancia de las horas de entrada y salida que deberán ser firmadas por las personas usuarias.  
- Registro de expedientes: las derivaciones que se produzcan al Punto de Encuentro familiar deberán registrarse por riguroso orden de llegada, siendo el número de registro el de referencia en todas las instancias.  
f) Coordinarse con los juzgados y tribunales, los servicios sociales, en especial con los servicios de protección de los niños, niñas y adolescentes, con los servicios de atención y protección a la mujer y a las familias y con los servicios de mediación familiar; las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, especialmente en los casos de violencia de machista o violencia doméstica; los servicios sanitarios y educativos y otras instituciones competentes en materia de infancia y adolescencia, mujer y familia; y servicios análogos situados en otras comunidades autónomas.  
g) La entidad concertada implantará un sistema de encuestas de satisfacción, que deberá entregarse a la persona usuaria y beneficiaria por parte del Punto de Encuentro Familiar cada seis meses, así como al finalizar la intervención y serán remitidas a la Dirección Territorial correspondiente.  
h) Disponer de todo el material técnico necesario para poder realizar las intervenciones técnicas.   
i) La entidad concertada deberá evitar que los titulares del derecho de visitas no coincidan con las personas con las que se encuentre la persona menor de edad en acogimiento familiar, citándoles a tal efecto con un tiempo de diferencia.   
j) Mantener la más absoluta confidencialidad sobre cuantos datos y documentos se tenga acceso con motivo de la realización de este servicio, debiendo estar todas las personas que trabajen en los centros advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tienen acceso de conformidad con la legislación competente en la materia.   
  
7. PROCEDIMIENTO Y ÓRGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
Desde el momento en el que el Punto de Encuentro Familiar recibe la derivación de un caso por parte de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas, se procederá a la apertura de un expediente para cada persona menor de edad, en el que se recogerá la evolución y las incidencias que se produzcan. Se incorporarán al expediente todos los informes, documentos que aporten las partes, así como cualquier información adicional que pueda afectar al mismo, así como el Plan de Intervención Individualizado donde queden reflejado objetivos, actuaciones y coordinación con otras figuras profesionales.   
Antes del inicio de la intervención, el Servicio de Punto de Encuentro Familiar procederá a citar a las personas usuarias y beneficiarias para entrevistarles, informarles y darles a conocer el funcionamiento e instalaciones del servicio, solicitándoles a las personas usuarias y a las beneficiarias, en caso de suficiente madurez y juicio de éstas últimas, que manifiesten mediante su firma el compromiso con el cumplimiento de las normas de funcionamiento establecidas por el punto de encuentro, siendo la aceptación de estas normas un requisito indispensable para poder iniciar el régimen de visitas establecido.   
En las normas de funcionamiento se hará constar entre otras, la obligación de las personas usuarias de depositar cualquier dispositivo móvil, gráfico o de sonido durante el desarrollo de la visita en el Servicio de Punto de Encuentro Familiar.  
Realizadas estas actuaciones, se determinará y comunicará a la mayor brevedad al órgano derivante y a los usuarios del servicio, la fecha de inicio de las visitas y el horario de estas.  
De forma excepcional, en los casos en los que los progenitores se encuentren en prisión, podrá no realizarse la entrevista inicial, dando cumplimiento directamente al régimen de visitas. En estos casos las personas usuarias deberán igualmente manifestar, mediante su firma, la aceptación del cumplimiento de las normas de funcionamiento establecidas por el Servicio de Punto de Encuentro Familiar.  
Se deberá ir cumplimentando el correspondiente plan de intervención que incluya objetivos, planificación de las actuaciones, temporalidad y sistema de evaluación.  
El equipo técnico emitirá los siguientes tipos de informes, reflejando en los mismos la evolución del proceso de intervención, que serán firmados por el personal técnico encargado de su realización y supervisados por la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente:  
Informe inicial.  
Informes de seguimiento, que serán realizados, con la periodicidad que en cada fije el órgano derivante y en su defecto, se realizada cada 4 meses en los que se reflejará la evolución del caso, en base a la intervención planificada.  
Informes de Incidencias. De las incidencias que se produzcan durante las visitas, se dejará constancia en el expediente y se informará al órgano derivante.  
Informe final, será elaborado por el equipo técnico reflejando y valorando cómo se ha desarrollado la visita y subrayando expresamente que la conclusión de este no puede hacerse extensiva a lo que sucedería en la dinámica familiar fuera del recurso, sino que se circunscribe únicamente al tiempo y lugar en el que se han desarrollado las visitas.   
La suspensión, modificación o extinción del régimen de visitas únicamente podrá acordarse mediante resolución administrativa o judicial.   
  
No obstante, el Punto de Encuentro Familiar podrá realizar propuestas motivadas sobre la suspensión, modificación o extinción de las visitas establecidas por el órgano derivante para que sean tenidas en cuenta.  
Si durante el desarrollo del régimen de visitas se produjeran agresiones verbales, físicas o cualquier tipo de manifestación violenta, o el titular del derecho de visitas acudiera a las mismas en un estado físico o emocional que no garantizara la seguridad de las personas usuarias y/o beneficiarias, se procederá a suspender de forma inmediata la visita, comunicándolo de forma urgente al órgano derivante.  
  
8. MEMORIA JUSTIFICATIVA  
Antes del 31 de enero del ejercicio siguiente la entidad presentará una memoria del servicio siguiendo los protocolos y métodos de recogida de datos y análisis de estos que, desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia, se dicten a tal objeto y que interesen para satisfacción de las funciones que tiene asignadas.  
  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS III  
  
SERVICIO DE ACTUACIONES TÉCNICAS DESTINADAS A LAS PERSONAS QUE SE OFRECEN PARA LA ADOPCIÓN Y FAMILIAS ADOPTIVAS  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
1. Constituye el objeto del concierto la provisión del servicio de actuaciones técnicas destinadas a las personas que se ofrecen para la adopción, familias adoptivas y personas adoptadas.  
2. El servicio de actuaciones técnicas comprende el conjunto de acciones psicológicas, sociales y formativas dirigidas, además de a las personas indicadas en el apartado anterior, a las profesionales que intervienen en los procesos adoptivos o interactúan con las referidas familias.  
  
2. PRESTACIONES  
a) Valoraciones psicosociales de idoneidad de las personas que se ofrecen para la adopción nacional e internacional.  
b) Sesiones de preparación y formación dirigidas a las personas que se ofrecen para la adopción nacional y/o internacional, con carácter previo a la valoración de su idoneidad.  
c) Seguimiento de adopción nacional e internacional.  
d) Intervención técnica en adopción abierta.   
e) Apoyo especializado a las personas adoptadas y a sus familias (postadopción).  
f) Orientación y asesoramiento técnico especializado en materia de adopción.  
g) Asesoramiento, ayuda y acompañamiento a las personas adoptadas y a su familia biológica en el marco del programa de «Búsqueda de Orígenes».  
h) Formación continua dirigida a las personas declaradas idóneas para la adopción, a las familias con una adopción constituida y a las personas profesionales.  
i) Talleres para preadolescentes, adolescentes y sus familias.  
  
3. PERSONAL Y LOTES  
3.1. PERSONAL  
El equipo profesional de la entidad concertada prestadora del servicio deberá estar debidamente cualificado para el desempeño de las actuaciones objeto del presente concierto y, en todo caso, el personal técnico deberá tener la licenciatura de psicología o su equivalente en grado y la diplomatura universitaria en trabajo social o educación social o su equivalente en grado, según los casos.  
Además de la cualificación señalada, el personal técnico deberá contar con experiencia en tareas relacionadas con la adopción y/o el acogimiento familiar, que se acreditará con experiencia profesional en este ámbito mantenida a lo largo de un año, como mínimo.   
Por otra parte, el personal técnico deberá haber recibido formación específica de al menos 30 horas en materia de trauma, reparación y generación de vínculos afectivos, impartida u homologada por una Universidad u organismo público y obtenida en los últimos cinco años.   
Al menos, una de las personas psicólogas contratada por la entidad concertada deberá disponer del certificado EUROPSY o un compromiso de obtenerlo en el plazo de un año. Una vez obtenido o, en todo caso, transcurrido este tiempo, la entidad concertada presentará la documentación acreditativa correspondiente.   
Una de las personas integrantes de los equipos técnicos asumirá la responsabilidad de la coordinación general de la gestión y el seguimiento técnico de la ejecución del servicio concertado, que será la interlocutora con las Direcciones Territoriales y con la Dirección General, con competencia en materia de infancia y adolescencia (en adelante Dirección/Direcciones Territorial/es y Dirección General, respectivamente). Asimismo, la entidad concertada contará en cada una de las provincias, con una persona que realice las tareas administrativas necesarias para el buen desarrollo del servicio.  
El personal técnico no podrá prestar simultáneamente sus servicios profesionales en organismos acreditados para la adopción internacional (OOAA). En general, la realización de otras actividades profesionales relacionadas con la adopción, ajenas al ámbito del contrato, requerirá autorización por escrito de la Dirección General.  
En cada provincia se deberá contar con la siguiente plantilla de personal técnico:  
LOTE 1. CASTELLÓN  
- 1 persona psicóloga  
- 1 persona trabajadora o educadora social.  
- 1 jefatura de administración.  
LOTE 2. VALENCIA   
- 4,5 persona psicóloga  
- 4,5 persona trabajadora o educadora social.  
- 1 jefatura de administración.  
LOTE 3. ALICANTE  
- 2,5 persona psicóloga  
- 2,5 persona trabajadora o educadora social.  
- 1 jefatura de administración.  
Las horas de dedicación requeridas han de prestarse de forma efectiva, por lo que las bajas laborales superiores a diez días deberán ser suplidas por personal contratado a tal efecto.  
Este personal formará parte de cada equipo profesional con carácter estable y se considerará que realizan sus funciones en régimen de ejecución directa y, por tanto, no podrán ser objeto de subcontratación.   
3.2. LOTES  
Las entidades solicitantes pueden presentar ofertas para todos los lotes anteriormente descritos, de acuerdo con las indicaciones establecidas en el artículo 7 del anexo I de esta resolución de convocatoria del concierto social.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO  
4.1. CÁLCULO  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para prestar el servicio en los términos descritos en el presente anexo, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material?).  
Cada actuación comprende 15 horas de trabajo efectivo y los módulos económicos a aplicar en función del tipo de actuación son los siguientes:   
  
Tipo actuación Módulo por actuación (s/IVA)  
PSICOLÓGICA\* 895,48-  
SOCIAL\*\* 622,28-  
PSICOSOCIAL\*\*\* 758,88-  
  
  
\* Por actuación psicológica se entiende la realizada exclusivamente por la persona profesional del ámbito de la psicología. En este caso, las 15 horas de trabajo efectivo que comprende la actuación, serán realizadas por la persona psicóloga.   
\*\* Por actuación social se entiende la realizada exclusivamente por la persona profesional del ámbito social. En este caso, las 15 horas de trabajo efectivo que comprende la actuación, serán realizadas por la persona profesional del ámbito social.   
\*\*\* Por actuación psicosocial se entiende la realizada conjuntamente por la persona profesional del ámbito de la psicología y por la del ámbito social. En este caso, 7 horas y media de trabajo efectivo son desarrolladas por la persona profesional del ámbito de la psicología y las otras 7 horas y media de trabajo efectivo (que completan las 15 horas que comprende la actuación), son realizadas por la persona profesional del ámbito social.   
En todos los casos, en función de la intensidad de la actuación y a efectos de facturación, podrá computarse como actuaciones completas o por la fracción correspondiente.   
  
4.2. DEFINICIÓN DE LAS PRESTACIONES Y MÓDULO APLICABLE A CADA UNA DE ELLAS  
4.2.1. VALORACIÓN PSICOSOCIAL DE LA IDONEIDAD DE LAS PERSONAS QUE SE OFRECEN PARA LA ADOPCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL  
Se entiende por valoración psicosocial el conjunto de intervenciones realizadas de forma coordinada y en equipo por una persona psicóloga y otra trabajadora social a los efectos de determinar si las personas que se ofrecen reúnen las condiciones necesarias para la constitución de la filiación adoptiva circunscrita a su proyecto concreto. Para ello, se recabará información y estudiará su situación personal, familiar, relacional y social, así como su capacidad para establecer vínculos estables y seguros, sus habilidades educativas y su aptitud para atender a una persona menor de edad en función de sus singulares circunstancias.  
Esta prestación puede comprender diversas modalidades que determinarán el cómputo de la actuación a los efectos de su pago:  
a) Valoración psicosocial completa.  
Se trata de una valoración completa, psicológica y social, que se realizará en los siguientes casos:  
1. Cuando se trate de la primera valoración de idoneidad para la adopción.  
2. Cuando tras una valoración desfavorable y, practicado el trámite de audiencia, lo solicite la familia y así lo acuerde la Dirección Territorial. Esta valoración la realizará un equipo diferente.  
3. Tras pérdida de vigencia de la declaración de idoneidad, cuando la valoración anterior se haya practicado según la modalidad abreviada del apartado c)  
4. Tras pérdida de vigencia de la declaración de idoneidad, cuando se hayan constatado cambios en las circunstancias personales, familiares, sociales y/o relacionales de las personas ya valoradas, de entidad suficiente, que hagan necesaria la práctica de una valoración de idoneidad completa.  
5. En todos los casos, cuando hayan transcurrido al menos seis años desde que se practicó una valoración completa.  
6. Por otras circunstancias valoradas por la Dirección General o por la Dirección Territorial correspondiente.   
Esta modalidad computará como una actuación psicológica y una social.   
b) Revisión de la declaración de idoneidad vigente  
La declaración de idoneidad para la adopción tiene una vigencia de tres años, revisable anualmente durante dicho periodo, así como cuando por otras circunstancias debidamente justificadas se estime necesario. Por ello, la Dirección Territorial podrá derivar expedientes a la entidad concertada, a fin de que se proceda a la valoración de determinadas áreas con expresa concreción del tipo de actuación que procede realizar (psicológica y/o social o psicosocial), la intensidad de la misma, así como las indicaciones que considere oportunas.   
Esta valoración la realizará preferentemente el equipo que practicó la anterior valoración psicosocial, sin perjuicio de que la Dirección Territorial determine lo contrario.  
Esta modalidad computará en función del tipo e intensidad de la intervención y, en todo caso, según las indicaciones de la Dirección Territorial en la derivación.  
c) Valoración psicosocial sin cambio de circunstancias  
Se trata de una nueva valoración de idoneidad, abreviada, que procede tras la pérdida de vigencia de una declaración de idoneidad previa, siempre que la anterior valoración psicosocial fuera completa y no se hayan constatado variaciones significativas en las circunstancias personales y/o familiares de las personas valoradas (según criterios que establezca la Dirección General de Infancia y Adolescencia).  
Se trata de un procedimiento de valoración abreviado y de menor intensidad, siguiendo el modelo establecido al efecto por la Dirección General. Se asignará preferentemente al equipo que realizó la valoración anterior, en el que se fundamentó la declaración de idoneidad, salvo que la Dirección Territorial indique lo contrario en la derivación.  
Esta modalidad computará como una actuación psicosocial.   
d) Interrupción del proceso de valoración  
La valoración de idoneidad puede verse interrumpida por:  
1. La manifestación de las personas que se ofrecen para la adopción de su intención de suspender la tramitación administrativa de su ofrecimiento o desistir de él.  
2. Por alguna circunstancia psicológica, familiar, social, económica, de salud o de cualquier otra índole, que afecta de manera transitoria a las personas que están siendo valoradas y que resulta determinante para pronunciarse sobre su idoneidad.  
3. Cuando se ha iniciado la tramitación del ofrecimiento con carácter preferente y, en el transcurso de la evaluación, las personas que están siendo valoradas modifican su disponibilidad, dejando de cumplir los criterios que justificaron su tramitación preferente.  
4. Por otras causas debidamente valoradas y ponderadas.   
En todos los casos, cuando la interrupción se produzca una vez realizadas todas las sesiones de evaluación, se emitirá un informe completo, salvo el pronunciamiento final sobre la idoneidad, pero sí sobre la circunstancia que impide concluir en tal sentido. En este supuesto computará como una actuación psicológica y una social.  
Cuando en el curso de la segunda entrevista o siguientes, el equipo advirtiera la existencia de circunstancias que afectan transitoriamente a las personas que están siendo valoradas, se emitirá un informe en el que se describan las circunstancias apreciadas, justificando su carácter temporal y la incidencia y afectación en la familia, computándose en este caso como la fracción de las actuaciones que se hayan practicado.  
En caso de tener conocimiento de estas circunstancias en el transcurso o tras concluir la primera entrevista, se procederá de igual forma, es decir, emitiendo un informe describiendo las circunstancias apreciadas, justificando su carácter temporal y la incidencia y afectación en la familia, sin que compute a efectos de facturación.   
Cuando se dé alguna circunstancia que no tenga incidencia temporal en la valoración de idoneidad, por ejemplo, un cambio de la disponibilidad se computará de igual forma. En estos casos el equipo cesará la evaluación y comunicará por escrito la incidencia a la Dirección Territorial y en este caso se elaborará un informe en el que se describirán las circunstancias apreciadas y la información recabada de la familia.  
  
En otros supuestos, se estará a lo que determine la Dirección General competente.  
e) Valoración parcial   
La valoración parcial es una valoración limitada a extremos concretos, que complementa, actualiza o se basa en una valoración psicosocial vigente y no es consecuencia de una revisión ni encuadrable en un supuesto anterior.   
También se incluye en esta categoría la reanudación de las valoraciones interrumpidas, ya sea en el curso de la segunda entrevista o siguientes, o tras practicar todas las entrevistas. En estos casos, en el informe se hará mención expresa a las circunstancias que determinaron la paralización de la valoración psicosocial. Si se trata de la reanudación de una valoración cuando se hubieran practicado todas las entrevistas, la valoración parcial computará como 0,33 actuación psicosocial a efectos de facturación. Si se trata de la reanudación de una valoración que se suspendió en el curso de la segunda entrevista o siguientes, la valoración parcial computará como la fracción complementaria que reste para una valoración psicosocial de idoneidad completa.   
En ningún caso se considerará una valoración parcial la subsanación de omisiones, extremos insuficientemente valorados, deficiencias del informe, las modificaciones formales, las derivadas de la inobservancia de la documentación obrante en el expediente de la familia o de las instrucciones de la Dirección General.   
Las valoraciones parciales serán realizadas por el mismo equipo que haya practicado la valoración psicosocial vigente, salvo imposibilidad o que la Dirección Territorial indique lo contrario.  
Las valoraciones parciales computarán según lo establecido en este apartado y en función del tipo e intensidad de la intervención y, en todo caso, según las indicaciones de la Dirección Territorial.   
  
MODALIDAD DE VALORACIÓN Actuación social Actuación psicológica Actuacion psicosocial  
a) Valoración psicosocial completa 1 1   
b) Revisión de la declaración de idoneidad vigente 0-1 0-1 0-1  
c) Valoración psicosocial sin cambio de circunstancias. 1  
d) Interrupción del proceso de valoración   
- Realizadas todas las sesiones de evaluación  
- En el curso de la segunda entrevista o siguientes  
- En el curso de la primera entrevista o en el transcurso de la misma   
  
1   
  
1   
  
1  
   
0-1   
0-1   
0-1  
   
-   
-   
-  
e) Valoración parcial 0-1 0-1 0-1  
  
  
4.2.2 SESIONES DE PREPARACIÓN Y FORMACIÓN DIRIGIDAS A LAS PERSONAS QUE SE OFRECEN PARA LA ADOPCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL  
Con carácter general cada ciclo formativo constará de cuatro sesiones de cuatro horas de formación efectiva y cada una de ellas computará como 0,33 de actuación psicosocial.  
La excepcional ampliación del número de sesiones, previa aprobación de la Dirección Territorial se computará de igual forma.   
El contenido de las sesiones de los ciclos formativos seguirá, en todo momento, las directrices establecidas por la Dirección General de Infancia y Adolescencia.   
  
Modalidad Actuación psicosocial  
Ciclo formativo dirigido a personas que se ofrecen para AN/AI (4 sesiones) 1,34  
Sesión extra 0,33  
  
  
4.2.3 SEGUIMIENTO DE ADOPCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL  
Se entiende por seguimiento el conjunto de intervenciones técnicas realizadas por la entidad concertada con motivo del inicio y desarrollo de la convivencia preadoptiva hasta la constitución de la adopción y una vez constituida.   
El seguimiento puede comprender las siguientes modalidades:  
a) Acoplamiento  
El acoplamiento comprende los tres primeros meses desde el inicio de la convivencia de la persona menor de edad con su familia adoptante. Se trata de un periodo de tiempo en que, tanto las personas menores de edad como las familias, necesitan mayor acompañamiento.   
Con carácter general comprenderá, como mínimo, las siguientes intervenciones:  
Llamadas telefónicas semanales y visitas domiciliarias quincenales durante los dos primeros meses. Y, el tercer mes, llamadas telefónicas quincenales y una visita domiciliaria final. Pasado este tiempo, se emitirá un informe sobre el desarrollo del proceso, fortalezas y necesidades detectadas en la persona menor de edad, en las personas adoptantes y en la unidad familiar en su conjunto.  
b) Seguimiento de la guarda con fines de adopción  
Tras el periodo de acoplamiento y durante la guarda con fines de adopción, se realizará un seguimiento semestral o con una periodicidad inferior si así lo acuerda la Comisión de Adopción y Alternativas Familiares, atendiendo al interés de la persona menor de edad. El informe de seguimiento que se emita deberá incluir información sobre la evolución de la persona menor de edad, la adaptación a su nueva familia e integración en su entorno sociofamiliar.  
El seguimiento lo realizará preferentemente una de las personas profesionales que haya intervenido en la valoración psicosocial y, concretamente, la persona profesional del ámbito social.  
En estos casos, y cuando así lo indique la Dirección Territorial, se requerirá a la entidad concertada para que se pronuncie acerca de la conveniencia o no de promover la adopción de la persona menor de edad.  
c) Seguimiento de la adopción  
Una vez constituida la adopción y durante el primer año, se efectuará un seguimiento trimestral.  
En adopción internacional se estará a la periodicidad que establezca el país de origen.  
En ambos supuestos, adopción nacional e internacional, el informe de seguimiento que se emita deberá incluir información sobre la evolución y desarrollo psicosocial de la persona menor de edad y la adaptación a su nueva familia. El seguimiento lo realizará preferentemente una de las personas profesionales que haya intervenido en la valoración psicosocial y, concretamente, la persona profesional del ámbito social.   
En los supuestos descritos en las letras b) y c) de este apartado se realizará como mínimo una visita domiciliaria debiendo dedicar en la misma un tiempo de atención exclusivo a la persona menor de edad, a las personas adoptantes y un tiempo para observar la interacción entre los miembros y dinámica familiar. Cada seguimiento computará, a efectos de facturación, como media actuación social.  
Si en el transcurso del seguimiento se advirtieran indicios o circunstancias que aconsejaran la intervención de la persona profesional del ámbito de la psicología, se incluirá tal consideración en el informe, a fin de ser valorada por la Dirección Territorial correspondiente. En caso de que la Dirección Territorial lo estime conveniente, se procederá a su derivación con indicación de los extremos que deben ser informados y computará, a efectos de facturación, según la tabla siguiente. Esta intervención se mantendrá mientras persista la necesidad detectada o hasta que lo indique la Dirección Territorial.   
  
MODALIDAD Actuación social (preferente) Actuación psicológica Actuación psicosocial  
a) Acoplamiento:  
- cuatro llamadas telefónicas y 2 visitas domiciliarias  
- 2 llamadas telefónicas, 1 visita domiciliaria e informe final 1   
 1   
b) Seguimiento de la guarda con fines de adopción 0,5 0,5  
c) Seguimiento de la adopción 0,5 0,5  
  
  
4.2.4. ADOPCIÓN ABIERTA  
La adopción abierta es aquella en la que, tras su constitución, se mantiene alguna forma de relación o contacto a través de visitas o comunicaciones entre la persona menor de edad, los miembros de la familia de origen que se considere y la adoptiva, favoreciéndose especialmente y cuando sea posible, la relación entre los hermanos biológicos.  
El mantenimiento de dicha relación requerirá la intervención de la entidad concertada en funciones de intermediación, seguimiento específico, emisión de informes y aquéllas que establezca la Sección competente de la Dirección Territorial en función del caso.   
Preferentemente, y salvo que la Dirección Territorial indique lo contrario, computará como actuación psicosocial. A efectos de facturación, la Dirección Territorial graduará las actuaciones en función de la complejidad e intensidad de la intervención técnica.   
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
(Preferente)  
Intermediación 0,8-6 5,2-4 0,5-1  
Seguimiento específico e informe 0,8-1 1,5-5 0,5-1  
  
  
4.2.5. APOYO ESPECIALIZADO A LAS PERSONAS ADOPTADAS Y A SUS FAMILIAS  
El apoyo especializado consiste en intervención psicológica y/o social con las personas menores de edad, adoptadas o en guarda con fines de adopción y con sus familias en situación de crisis, en riesgo de producirse o con carácter preventivo. También podrán considerarse otras, a criterio de la Dirección Territorial.  
a) Las intervenciones con carácter preventivo se realizarán en grupo, y puede ser una única sesión grupal o un taller, que comprende dos o más sesiones grupales. A efectos de facturación, cada sesión grupal tendrá una duración mínima de tres horas y computará como 0,25 actuación psicológica, social o psicosocial.  
b) Las intervenciones en situaciones de riesgo o en crisis se realizarán preferentemente de forma individual, podrán incluir también dinámicas familiares y computarán como 1 actuación psicosocial a efectos de facturación.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
Intervenciones de carácter preventivo: sesión grupal 0,25 0,25 0,25  
Intervenciones en situaciones de riesgo o en crisis. 1  
  
  
4.2.6. ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO TÉCNICO ESPECIALIZADO   
Las personas profesionales de la entidad concertada que cuenten con formación o cualificación específica sobre determinadas materias podrán realizar tareas de asesoramiento y orientación a petición de la Dirección General.  
Incluye:  
a) Supervisión de casos e informes.  
b) Asesoramiento psicosocial al letrado/a que ostente la representación y defensa de la Generalitat Valenciana en los procedimientos judiciales de oposición a las resoluciones administrativas de no idoneidad, incluyendo su asistencia a la Vista en calidad de perito, si fuera el caso.  
c) Actividades formativas a las personas profesionales de las Direcciones Territoriales.   
d) Presentación de ponencias y elaboración de documentos técnicos u otras tareas de asesoramiento técnico.   
e) Tutelaje y asesoramiento técnico a las personas profesionales de las Direcciones Territoriales en tareas específicas.   
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
a) Supervisión de casos e informes 0,5  
b) Asesoramiento psicosocial al letrado 0,5  
c) Actividades formativas (sesión de cuatro horas) 0,33  
d) Presentación de ponencias y elaboración de documentos técnicos 0-1 0-1 0-1  
e) Tutelaje y otras tareas de asesoramiento técnico 0-1 0-1 0-1  
  
  
Las modalidades descritas en las letras d) y e) computarán a efectos de facturación, en función del tipo e intensidad de la intervención, según lo que determine la Dirección General.  
  
4.2.7. ASESORAMIENTO, AYUDA Y ACOMPAÑAMIENTO A LAS PERSONAS ADOPTADAS Y A SU FAMILIA BIOLÓGICA EN EL MARCO DELPROGRAMA «BÚSQUEDA DE ORÍGENES»  
La entidad concertada, conjuntamente y en coordinación con la Dirección Territorial, realizará funciones de asesoramiento, ayuda y acompañamiento a las personas adoptadas y a su familia biológica en el marco del programa Búsqueda de Orígenes, según Instrucción 5/2019 de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, o la vigente en cada momento.   
En función de la demanda concreta, la intervención a realizar y las necesidades de la persona adoptada y/o su familia de origen, intervendrá la persona profesional del ámbito social, del ámbito de la psicología o ambas y, en todo caso, a criterio de la Dirección Territorial.   
A los efectos de su facturación, el cómputo se determinará por la Dirección Territorial en función del tipo de actuación realizada y la intensidad de esta.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
Búsqueda de orígenes 0-1 0-1 0-1  
  
  
4.2.8. FORMACIÓN CONTINUA DIRIGIDA A LAS PERSONAS DECLARADAS IDÓNEAS PARA LA ADOPCIÓN, A LAS FAMILIAS CON UNA ADOPCIÓN CONSTITUIDA Y A LAS PERSONAS PROFESIONALES  
Se realizarán sesiones de formación continua de temática específica, derivadas por la Dirección Territorial previo visto bueno de la Dirección General, dirigidas tanto a familias que han sido declaradas idóneas y se encuentran a la espera de recibir asignación, como a aquéllas que ya han iniciado la guarda con fines de adopción, a las familias con una adopción constituida y a las personas profesionales.   
Cada sesión tendrá una duración de cuatro horas de formación efectiva con cada grupo de familias y computará como 0,33 o la parte proporcional del tipo de actuación.   
En función del contenido de la formación será impartida por una persona profesional del ámbito social, por la del ámbito de la psicología o por ambas personas profesionales.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica Actuación psicosocial  
Sesión de cuatro horas de formación 0,33 0,33 0,33  
  
  
4.2.9. TALLERES ESPECÍFICOS PARA PREADOLESCENTES, ADOLESCENTES Y SUS FAMILIAS  
Estos talleres están dirigidos a preadolescentes y adolescentes adoptados y a sus familias, para trabajar y dar respuesta específica a las necesidades propias de esta etapa evolutiva.   
Los talleres específicos comprenderán como mínimo dos sesiones de dos horas de duración cada una de ellas. Ambas sesiones pueden dirigirse exclusivamente a las personas menores de edad o una de ellas dirigirse a las personas menores de edad y la otra conjuntamente a éstas y a sus familias. En cualquier caso, intervendrán activamente dos personas profesionales, una del ámbito de la psicología y otra del ámbito social.   
  
Cada taller de 2 sesiones computará, a efectos de facturación, 0,5 actuación psicológica y 0,5 actuación social, o la parte proporcional que corresponda en caso de superar la duración mínima, del tipo de actuación que corresponda.  
  
MODALIDAD Actuación social Actuación psicológica  
Taller 2 sesiones 0,5 0,5  
  
  
5. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.   
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección General la relación de personas profesionales y personal de atención directa con que cuenta la entidad concertada para cada uno de los lotes, con indicación del nombre y apellidos, puesto de trabajo, titulación, tipo de relación de los mismos con la entidad, antigüedad, número de horas de dedicación de cada una de ellas y funciones.  
El personal técnico contratado por la entidad concertada deberá ser acreditado por la Dirección General para poder realizar sus funciones. En tal sentido, además de la información y documentación indicada en el párrafo anterior, la entidad concertada deberá aportar la siguiente documentación:  
a) Acreditativa de la titulación.  
b) Acreditativa de la experiencia profesional indicada en el apartado 3.1 de este anexo.  
c) Acreditativa de la formación específica indicada en el apartado 3.1 de este anexo relativa a trauma, reparación y generación de vínculos afectivos.  
d) Acreditativa de la formación específica indicada en el apartado 3.1 de este anexo (certificado EUROPSY) o un compromiso de obtenerlo en el plazo de un año, de al menos una de las personas psicólogas.  
e) Certificación negativa del Registro Central de delincuentes sexuales.   
f) Fotografía tamaño carné en formato jpg o el que se índique en su caso.  
No será necesaria la acreditación del personal administrativo, no obstante, deberá aportarse respecto de este la documentación expresada en las letras a) y e) de este apartado.  
Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará a la Dirección General, anticipadamente, mediante escrito en el que figure la fecha de efectos de la variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, deberá procederse en los términos descritos en este apartado. En el caso de una baja de personal, a la comunicación de variación deberá adjuntarse el documento de acreditación expedido a la persona que causa baja, en su caso.  
  
6. PAGO  
a) La Dirección Territorial remitirá con periodicidad mensual a la entidad concertada, una relación de las derivaciones estimadas correlacionadas con el tipo y número de actuaciones, de acuerdo con los criterios establecidos en este anexo. La referida relación se ordenará atendiendo a la prioridad de su realización.   
b) Antes del día 5 de cada mes (si es inhábil se trasladará al siguiente hábil), la entidad concertada presentará a la Dirección Territorial correspondiente, la relación de las actuaciones realizadas en el mes anterior, según el modelo que en cada momento establezca la Dirección General.  
c) El Servicio competente en materia de adopción de la Dirección Territorial cotejará y comprobará que las actuaciones y su cómputo se corresponde con las efectivamente derivadas y efectuadas y emitirá, de ser así, el correspondiente certificado de conformidad a la factura.  
d) En caso de apreciar alguna discrepancia entre la documentación presentada por la entidad concertada y la obrante en la Dirección Territorial, devolverá a la entidad concertada la relación presentada, solicitando que se clarifique y realicen las modificaciones necesarias, en su caso.  
e) Expedido el correspondiente certificado de conformidad por el Servicio competente en materia de adopción de la Dirección Territorial al servicio prestado, se procederá a la tramitación contable de su pago por parte del Servicio de la Dirección Territorial competente en materia de gestión económica y contable.   
El pago del mes de diciembre se librará de forma anticipada. A tal efecto la entidad concertada deberá presentar una relación estimada de las actuaciones previstas a fecha 1 de diciembre. Posteriormente, y en todo caso antes del 10 de enero del ejercicio siguiente la entidad concertada presentará la relación de las actuaciones efectivamente realizadas en el mes de diciembre, procediéndose al abono de la diferencia o reintegro del importe pagado en exceso, según los casos.   
  
  
7. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
7.1. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO A PRESTAR  
a) Atender a las personas usuarias que sean derivadas por la Dirección Territorial.  
b) Atender los requerimientos de la Dirección General y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.   
c) No dar de alta, ni de baja, ni practicar traslado del servicio, salvo en los casos que medie autorización administrativa de la Dirección General.  
d) Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices, oficios e instrucciones que dicten los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, para garantizar la adecuada prestación del servicio.  
e) Asistir a las reuniones de trabajo que los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias.  
f) Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
g) Someterse a la función inspectora de los órganos competentes de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
h) Facilitar a la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.  
i) Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General.  
j) Facilitar la inspección periódica por parte de la Dirección General, con el fin de comprobar la gestión realizada. La entidad pondrá a disposición de la Dirección General cuanta información y documentación le sea requerida.  
k) La entidad concertada deberá identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio concertado de la Generalitat.   
De igual modo, todo el material que se utilice para la prestación del servicio deberá someterse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso. Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano competente de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
l) La entidad concertada garantizará que las instrucciones, folletos informativos, documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que utilice en la prestación del servicio y en la atención a la ciudadanía se faciliten en valenciano y en castellano, sin perjuicio del derecho de las personas a la opción lingüística.  
  
7.2. UBICACIÓN Y CONDICIONES DE LOS LOCALES DONDE SE PRESTA EL SERVICIO  
La entidad concertada deberá disponer de una sede en cada una de las capitales de provincia de la Comunitat Valenciana, con las siguientes características:  
a) Despachos para la atención a las personas usuarias, así como para el adecuado desarrollo de las intervenciones objeto de concierto expresadas en este anexo: un despacho en Castellón, dos en Alicante y tres en Valencia.  
b) Un espacio de trabajo adecuado para cada una de las personas que prestan sus servicios a los efectos del presente concierto.  
c) Sala de espera confortable, con mobiliario adecuado, suficiente y en buenas condiciones.  
d) Una sala multiusos para la realización de actividades colectivas con aforo mínimo para 20 personas, debidamente equipada para ello.  
  
e) Una sala acogedora, amplia y luminosa con material y juegos que faciliten la interacción con los niños y niñas.  
Los locales deberán presentar óptimas condiciones de luminosidad, aislamiento acústico, control de temperatura y ventilación, así como un equipamiento general que proporcione un ambiente adecuado para la atención directa de niños, niñas, adolescentes y de las familias, para la redacción de informes y otras tareas. Deberán cumplir también las condiciones de accesibilidad exigibles, según la normativa vigente, a edificios de pública concurrencia.  
Los cambios de local que puedan producirse a lo largo de la ejecución del concierto deberán ser aprobados previamente por la Dirección General, a la vista del informe de la Dirección Territorial que corresponda, respecto del cumplimiento de las condiciones exigidas en el presente anexo.  
Los medios materiales para la ejecución del servicio concertado estarán a cargo de la entidad concertada, y consistirán, al menos, en:  
a) Mobiliario suficiente y en condiciones adecuadas para la realización de las tareas objeto del concierto y la atención a las personas usuarias, en cada una de las dependencias especificadas en el punto anterior.  
b) Equipos informáticos, impresoras y fotocopiadoras suficientes para el adecuado desarrollo del servicio, redacción de informes y mantenimiento de bases de datos.   
c) Material psicotécnico especializado para valoración psicológica de las personas que se ofrecen para la adopción y para la exploración de niños, niñas y adolescentes. La relación del material psicotécnico necesario para la ejecución de las tareas objeto del servicio concertado se detallarán por la Dirección General.  
d) Equipamiento audiovisual y multimedia adecuado y suficiente para la prestación del servicio.  
  
7.3. OBLIGACIONES DE FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO  
El servicio deberá prestarse tanto en jornada de mañanas como de tardes, garantizando un horario de atención presencial del 50% del horario total en cada una de las franjas horarias de mañanas y de tardes. Esta distribución podrá modificarse, previa conformidad de la Dirección General, para adecuarla a las necesidades generales de las personas usuarias.  
El servicio se prestará de forma continuada durante todo el año. Por ello, las vacaciones del personal se programarán de modo que resulten compatibles con la realización del número mínimo de actuaciones que el Servicio con competencias en materia de adopciones de cada Dirección Territorial determine como necesario.  
  
8. PROCEDIMIENTO Y ÓRGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
1. La entidad concertada solamente podrá realizar aquellas actuaciones que previamente le hayan sido encomendadas por la Conselleria competente en materia de infancia y adolescencia, a través de las Direcciones Territoriales de Valencia, Castellón y Alicante, o en su caso, por la Dirección General.  
2. En aquellas actuaciones que implican la emisión de informes, sólo podrán ser utilizados los modelos de informe facilitados o aprobados por la Dirección General. El seguimiento y control técnico de las intervenciones corresponderá al Servicio de la Dirección General competente en materia de adopciones y, por extensión, a los Servicios y Secciones correspondientes de las Direcciones Territoriales de Alicante, Castellón y Valencia.  
3. En ningún caso la entidad concertada entregará originales o copias de los informes emitidos a las familias, ni a persona alguna diferente del personal autorizado de las correspondientes Secciones de las Direcciones Territoriales o de la Dirección General. En caso de que alguien los solicitase, incluyendo a las personas que han sido valoradas, se les remitirá a la Sección competente de la Territorial correspondiente.  
4. Cualquier incidencia surgida en el desarrollo de las actuaciones previstas en el presente concierto que pudiera tener consecuencias para la tramitación de los procedimientos administrativos de las que dimana, deberá ser consultada con la Sección competente de la Dirección Territorial que corresponda y resuelta conforme a las indicaciones de ésta.  
5. En relación con los informes, la Conselleria con competencia en materia de protección de la infancia y la adolescencia podrá pedir, cuando así lo estime necesario, la subsanación de errores, la aclaración de contenidos y la ampliación de extremos insuficientemente abordados, sin que ello tenga la consideración de nuevas actuaciones facturables. Tampoco tendrá tal consideración la solicitud de nuevos ejemplares originales de informes previamente elaborados, incluso cuando impliquen la introducción de cambios formales justificados por razones de tramitación. Se considerarán cambios formales aquellos que no requieran obtener nuevos datos de las personas valoradas.  
6. Cuando la Dirección Territorial aprecie errores, deficiencias o insuficiencias en algún informe lo remitirá de nuevo a la entidad concertada indicando las modificaciones necesarias en la Hoja de corrección de informes, conforme al modelo que se establezca, en la que se hará constar explícitamente si se trata de errores formales o de deficiencias o insuficiencias de contenido.  
7. A fin de mantener la necesaria coordinación en el desarrollo de las actuaciones objeto del concierto, se mantendrán reuniones periódicas entre el personal técnico de los Equipos Psicosociales de Adopciones, de las Direcciones Territoriales y de la Dirección General.   
8. Los servicios objeto del concierto son auxiliares a la tramitación de los expedientes administrativos de protección y de ofrecimientos para la adopción nacional e internacional, pero ajenos a la misma, que es competencia exclusiva de la Generalitat. En consecuencia, el personal dependiente de la entidad concertada se abstendrá de proporcionar a los usuarios información u orientaciones acerca de la tramitación de su expediente o de la situación y requerimientos de los países de origen de los niños, niñas y adolescentes.  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS IV  
  
SERVICIO DE APOYO A LA EMANCIPACIÓN Y AUTONOMÍA PERSONAL DE JÓVENES EX-TUTELADOS/AS QUE HAYAN ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
El Servicio de Apoyo a la Emancipación y Autonomía Personal de jóvenes ex-tutelados/as que hayan alcanzado la mayoría de edad se define como, el recurso destinado a coordinar e impulsar el proceso de apoyo y orientación, en el periodo de transición a la vida independiente y autónoma de la población joven que, debido a su situación de vulnerabilidad y dependencia, requiere de una atención especializada de acompañamiento y seguimiento.  
Este servicio dispone de un proceso de atención individualizada y adaptada a las características personales de cada persona joven de forma que, en el proceso de la programación, se contempla la posibilidad de acceder al programa con o sin módulo de alojamiento.  
Así, la Red de emancipación de la Comunitat Valenciana se estructura de forma permeable y flexible en diferentes recursos y servicios, con o sin programa de alojamiento incorporado, y también en diferentes itinerarios que se adaptan a las circunstancias de cada persona joven atendida, en función de su necesidad de tutorización.   
La unidad externa de emancipación es el Servicio de Apoyo a la Emancipación y Autonomía Personal de personas jóvenes extuteladas y de adolescentes que se encuentran en situación de guarda o tutela o medida judicial, sin programa de alojamiento incorporado.  
Este servicio deberá atenderá a personas jóvenes entre 16 y 25 años, también con carácter ambulatorio, de acuerdo con las siguientes premisas:   
- Jóvenes entre 18 y 25 años, que se encontraban en situación de guarda o tutela administrativa en el momento de alcanzar la mayoría de edad y que requieran de sus servicios.  
- Adolescentes mayores de 16 años que se encuentran en situación jurídica de guarda o tutela por la Generalitat Valenciana y en acogimiento residencial o familiar, cuando su plan de protección incluya como objetivo la preparación para la emancipación.  
- Jóvenes y adolescentes entre 16 y 25 años que han finalizado una medida judicial y que lo requieran para completar su proceso de inclusión social y laboral. (Decreto tipologías: que se encuentran cumpliendo una medida judicial de medio abierto o el segundo periodo de libertad vigilada de una medida de internamiento, cuando el programa individualizado de ejecución de la medida incluya como objetivo la preparación para la vida independiente)  
- Excepcionalmente y, previa valoración de la necesidad por parte de los Equipos de Atención Primaria de Servicios Sociales, la unidad externa de emancipación de los Barrios de la Zona Norte de Alicante, por ser barrios con alta población en situación de vulnerabilidad social, podrá atender también a jóvenes entre 16 y 25 años en riesgo de exclusión social que requieran orientación y acompañamiento para su autonomía personal y/o inclusión social y laboral.  
De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 de la convocatoria de los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para los años 2022 y 2023, es objeto específico de la convocatoria:  
- 4 lotes de unidades externas de emancipación:  
- Lote I. Castellón  
- Lote II. Valencia  
- Lote III. Alicante  
- Lote IV. Barrios Zona Norte de Alicante  
Las entidades participantes pueden presentar ofertas para todos los lotes anteriormente descritos, de acuerdo con las indicaciones establecidas en el artículo 7.3 de la convocatoria del concierto social.  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 9 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
  
2. PRESTACIONES  
Este servicios, que forma parte de la Red de emancipación servirá de apoyo a los recursos de protección de la Comunitat Valenciana y a los hogares de emancipación, ofreciendo atención, apoyo, orientación y coordinación, para facilitar el proceso hacia la autonomía personal de adolescentes y personas jóvenes, a través del seguimiento profesional e individualizado permitiendo de forma progresiva su vida independiente y su inclusión laboral, social y comunitaria, sin perjuicio de las funciones/obligaciones inherentes a dichos recursos.  
Este servicio deberá sobre todo abarcar los siguientes aspectos:  
Atención directa de carácter individual y grupal, que comprende:  
- Atención legal y administrativa. Asesoramiento en los aspectos legales y de gestión administrativa que requieran las personas usuarias del servicio: regularización, empadronamiento, acceso al sistema de salud, acceso a recursos de formación, acceso a prestaciones a las que pudieran tener derecho, etc.  
- Apoyo psicológico. Apoyo psicológico y emocional en momentos de crisis, así como intervención psicológica enfocada al desarrollo formativo y laboral; entrenamiento en habilidades sociales y resolución de conflictos. Derivación a recursos de su entorno para tratamiento psicológico, en su caso.  
- Inserción sociolaboral. Asesoramiento y acompañamiento en la búsqueda de empleo y la adecuación laboral; desarrollo de hábitos laborales y de administración; promover la integración en programas formativos ocupacionales y la inserción en el mundo laboral.  
- Seguimiento socioeducativo. Favorecer la integración en el entorno social y la participación plena en la comunidad. Desarrollar un plan de trabajo conjunto y coordinado con los servicios sociales municipales donde se incluyan, entre otras actuaciones, reuniones periódicas de coordinación.  
- Atención a y formación en la diversidad. Ofrecer a las personas usuarias los recursos necesarios atendiendo a sus circunstancias personales, sociales, culturales, étnicas, de género y cualquier otra circunstancia que implique diversidad. Formación en la diversidad para el desarrollo integral de sus potencialidades.  
  
3. PERSONAL  
La unidad externa de emancipación deberá disponer en todo momento del personal y de los servicios adecuados para prestar la atención técnica y educativa a las personas usuarias y garantizar su asistencia y atención, así como su protección y seguridad.  
El equipo humano deberá estar debidamente cualificado para el desempeño de las funciones y disponer de la titulación que exige cada categoría profesional.  
Este servicio dispondrá de diferentes figuras profesionales, que responderán tanto a las características del servicio como a las necesidades individuales (sociales, psicológicas, jurídicas y documentales, y laborales) de las personas atendidas, garantizando la eficacia y eficiencia del proceso de emancipación.  
La plantilla mínima de personal requerida para este servicio es la que a continuación se indica. En ningún caso, esta plantilla podrá ser objeto de subcontratación, al considerarse actividades de ejecución directa por parte de la entidad.  
Las obligaciones sociales y laborales respecto al personal del servicio corresponden única y exclusivamente a la entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada, siendo la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas ajena a dichas relaciones laborales. No obstante, dicha conselleria podrá exigir a la entidad cuantos documentos precise para verificar el cumplimiento de la legislación vigente.  
  
LOTE I· Unidad Externa de Emancipación de Castellón y provincia  
- 1 Letrado/a  
- 1 Trabajador/a social - 1 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 1 Psicólogo/a  
- 0,50 Auxiliar de administración  
  
  
LOTE II· Unidad Externa de Emancipación de Valencia y provincia  
- 1 Letrado/a  
- 2 Trabajador/a social - 2 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Auxiliar de administración  
  
  
LOTE III· Unidad Externa de Emancipación de Alicante y provincia:  
- 0,5 Letrado/a  
- 1 Trabajador/a social - 1 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 0,5 Psicólogo/a  
- 1 Auxiliar de administración  
  
  
LOTE IV· Unidad Externa de Emancipación Barrios Zona Norte de Alicante:  
- 1 Letrado/a  
- 1,5 Trabajador/a social - 1 Técnico/a Inserción Social (TIS)  
- 1 Psicólogo/a  
- 1 Auxiliar de administración  
  
  
La persona que ocupe el puesto de Trabajo Social asumirá las tareas de coordinación.  
En los casos de bajas laborales del personal, así como en los periodos reglamentarios de vacaciones, deberá garantizarse en todo momento la adecuada cobertura del servicio.  
  
Consideraciones para la plantilla inicial de las unidades externas que han sido concertadas previamente:  
Entenderemos por plantilla inicial aquella que se refiera en la «Relación de profesionales y personal de atención directa con que cuenta el servicio» tal y como se indica en el artículo 8 de la convocatoria del concierto social.  
- Consideraciones para la plantilla contratada que se encuentre homologada profesionalmente u homologación profesional provisional/limitada:  
- Podrá formar parte de la plantilla del recurso, aquel personal que se encuentre homologado para el ejercicio profesional conforme a los acuerdos adoptados por la Comisión paritaria del III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, la infancia y la juventud en la Comunidad Valenciana en fecha 04 de mayo de 2017, sin perjuicio de desarrollar la formación especificada en dichos acuerdos.  
- No obstante, en el caso de la homologación contemplada en el apartado C de dichos acuerdos, se exigirá además un periodo de «tutelaje», no inferior a un año, en el que el nuevo trabajador/a se encontrará acompañado/a de un profesional con experiencia en dicho hogar, que facilitará su proceso de incorporación a la dinámica de trabajo.  
- En el caso de las personas que disponen de una homologación profesional provisional/limitada, finalizado el plazo previsto para su duración, si no disponen de una homologación de carácter definitivo deberán ser sustituidas por personal que disponga de las titulaciones requeridas.  
  
  
Consideraciones para la plantilla de los servicios de nueva creación:  
- En ningún caso podrán ser objeto de nueva contratación aquellas personas que no dispongan de la titulación requerida para cada figura profesional de la plantilla, aun contando con una homologación profesional u homologación profesional provisional/limitada.  
- Para la contratación del personal se exigirá, además de la titulación académica requerida para el desempeño de los diferentes puestos de trabajo, una experiencia profesional de un año en tareas relacionadas con la infancia y juventud y con 20 horas de formación específica sobre infancia, juventud, inserción laboral, social, intervención familiar y social, impartida u homologada por una universidad o por algún organismo público en materia de servicios sociales, infancia, adolescencia y juventud.  
En caso de no contar con experiencia laboral previa, deberá acreditar formación específica en materia de infancia, juventud, inserción laboral, social, intervención familiar y social homologada por una universidad o por algún organismo público con una duración mínima de 150 horas en total.  
Para las sustituciones del personal por un periodo inferior a un mes, podrán flexibilizarse estos criterios respetando siempre la titulación exigida.  
- Para la contratación del personal, la entidad que suscribe el acuerdo de concierto social se comprometerá a establecer un periodo de «tutelaje», no inferior a un año, en el que el nuevo trabajador/a se encontrará acompañado/a de un profesional con experiencia en dicho hogar, que facilitará su proceso de incorporación a la dinámica de trabajo.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO Y DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA  
Las entidades que se ofrezcan para la formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a uno, dos, tres o a los cuatro lotes establecidos, siempre que reúnan las condiciones y requisitos establecidos para cada uno de ellos.  
La cuantía total del concierto será de 700.324,46 €.  
La financiación del servicio concertado por la Generalitat a que se refiere este documento se efectuará de acuerdo con los módulos económicos anuales fijados para cada modalidad del servicio:  
4.1. Módulos económicos.  
El módulo se ha calculado por provincia. Los importes mensuales y los correspondientes a cada ejercicio, para cada uno de los lotes, serán los que se muestran en la siguiente tabla:  
  
4.2. Documentación Justificativa.  
Tal y como se establece en el artículo 20 de esta resolución, las entidades firmantes de los conciertos estarán obligadas a justificar la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del concierto para su abono.  
Las entidades de iniciativa social deberán presentar en la dirección territorial competente por razón del territorio y materia, y dentro de los diez primeros días desde la firma del acuerdo de la acción concertada, los siguientes documentos:  
- Los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y los documentos que acreditan el cumplimiento de los requisitos de titulación exigidos para cada puesto.  
- Declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad de que toda persona que intervenga en la prestación del servicio, al ejercer profesión, oficio y actividad que implique contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
En el caso de que una persona trabajadora, de manera sobrevenida, incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá proceder a su sustitución de forma inmediata.  
- Cualquier variación en la plantilla deberá ser comunicada y documentada con la suficiente antelación.  
- Copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en el apartado 2.a del artículo 24 de esta resolución.  
4.3. Pago.  
El procedimiento para la derivación, recepción, justificación y pago de las actuaciones será el siguiente:  
a) Con carácter mensual y antes del día 5 del mes siguiente las entidades de la acción concertada presentarán al Servicio competente en materia de infancia y adolescencia de la dirección territorial, la siguiente información:  
- Relación de las personas jóvenes atendidas, donde aparezca la fecha de alta en el recurso y el motivo y, en su caso, la fecha de baja y el motivo.  
Tiempo de estancia y edad medias de las personas jóvenes atendidas.  
b) El Servicio competente en materia de infancia y adolescencia de la dirección territorial, comprobará que las personas jóvenes atendidas se corresponden con las efectivamente remitidas y, de ser así, emitirá el oportuno certificado de conformidad.  
En caso de apreciar alguna discrepancia, dicho Servicio devolverá el documento a la entidad concertada solicitando que se realicen las modificaciones necesarias.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación nominal de las personas atendidas y plazas no ocupadas a fecha 1 de diciembre, sin perjuicio de la regularización correspondiente que se efectuará, en todo caso, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
c) El Servicio de la Dirección Territorial, tramitados los justificantes correspondientes y la documentación de la entidad concertada, otorgará, de acuerdo con los mismos, la conformidad a la documentación justificativa emitida por la entidad y procederá a su remisión al Servicio de gestión administrativa de la Dirección Territorial para la tramitación contable de su pago.  
  
5. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, la entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada para la gestión de las unidades externas de emancipación deberá adecuarse a las siguientes obligaciones específicas para este servicio:  
a) Las unidades externas de emancipación desarrollarán su actividad en locales emplazados en suelo urbano, en zonas que no supongan un peligro para la integridad física y psíquica de las personas usuarias. El emplazamiento deberá ser accesible en vehículo y a pie y estar ubicado en zonas de actividad socio comunitaria, que permitan la utilización de cualquier servicio general que pueda requerir la persona usuaria, tanto de transporte público como de carácter sanitario, educativo, ocupacional, laboral, cultural o religioso, con el fin de favorecer su inclusión social.  
Por ello se procurará que, preferentemente, las unidades externas de emancipación de ámbito provincial se ubiquen en las ciudades de Castellón, Valencia y Alicante, sin perjuicio de su traslado para realizar las correspondientes intervenciones a las localidades de la provincia que sea preciso, derivado de su carácter ambulatorio.  
b) El local en el que se presta el servicio deberá disponer de tener espacios suficientes para las siguientes funciones específicas:  
- Recepción y espera de las personas usuarias.  
- Un mínimo de tres despachos para la atención individual.  
- Un espacio que permita la intervención grupal y la realización de actividades y talleres.  
c) Las unidades externas de emancipación prestarán el servicio de lunes a viernes, ambos días incluidos, tanto en jornada de mañana como de tarde, garantizando que la jornada vespertina respete los horarios laborales de las personas usuarias.  
d) Los cambios de locales que puedan producirse a lo largo de la ejecución del concierto social deberán ser aprobados previamente por la Dirección General de Infancia y Adolescencia, a la vista del informe-propuesta que se emita por la dirección territorial correspondiente respecto al cumplimiento de requisitos del nuevo local.  
e) La entidad concertada deberá proveer al servicio de los siguientes medios materiales en cada una de sus sedes:  
- Mobiliario suficiente para la realización de las tareas objeto del contrato y la atención a las personas usuarias.  
- Equipos informáticos completos que permitan realizar adecuadamente el objeto del contrato.  
- Medios técnicos que garanticen la fluida recepción de las peticiones de intervención y las comunicaciones (teléfono, escáner, fax y correo electrónico)  
- Conexión a internet con cobertura completa por medio de redes cableadas e inalámbricas.  
- Archivos y estanterías que garanticen el adecuado almacenamiento de los expedientes, así como su correcta custodia por la entidad adjudicataria.  
- Material especializado para el desarrollo de las actuaciones de apoyo psicológico.  
- Material necesario para la programación y realización de actividades y talleres.  
f) La entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada deberá presentar ante la dirección territorial correspondiente y la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, un informe trimestral de las personas jóvenes atendidas en el servicio, refiriendo expresamente las inserciones laborales producidas de las personas jóvenes usuarias y siguiendo las instrucciones del órgano directivo.  
g) Disponer de un plan de emergencia y evacuación de los espacios conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.  
h) Los servicios deberán disponer de toda la información actualizada sobre recursos, tanto de atención primaria como especializada, a fin de garantizar la correcta información a las personas usuarias.  
i) Establecer una coordinación fluida y periódica con los agentes sociales, especialmente con los servicios municipales, para elaborar programas conjuntos de inserción laboral y social de las personas jóvenes atendidas.  
j) La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos, documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que se utilice en atención a la ciudadanía, familias o niños, niñas y adolescentes deben encontrarse en valenciano y castellano, sin perjuicio del derecho de la ciudadanía a la opción lingüística.  
k) La entidad adjudicataria del servicio está obligada a cumplir el convenio colectivo sectorial autonómico de aplicación.  
l) El personal del servicio deberá acreditar que cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
m) La unidad externa de emancipación deberá disponer de la siguiente documentación:  
- Acuerdo de ingreso y contrato de atención de cada persona usuaria.  
- Expediente individual de cada persona usuaria.  
- Libro de Registro de las personas usuarias.  
- Programación anual del servicio.  
- Itinerario Individualizado de Inserción de cada persona usuaria.  
- Informes de seguimiento y evolución de cada persona joven atendida.  
- Memoria trimestral y memoria anual del servicio.  
- Póliza de seguros actualizada, con cobertura de responsabilidad civil por los daños causados a terceros, incluidas las personas usuarias.  
- Reglamento de régimen interior que contendrá un apartado relativo a los derechos y obligaciones de las personas usuarias y asegurará el respeto a sus derechos fundamentales.  
- Carta de servicios que incluya, entre otros, el sistema de gestión de quejas y reclamaciones ante las personas responsables del servicio, sobre cualquier aspecto que consideren incorrecto/indebido y, en particular, sobre la atención que reciben, el trato que se les dispensa o la vulneración de sus derechos.  
n) Con carácter semestral, las unidades externas de emancipación remitirán a la dirección territorial correspondiente, el informe del Itinerario Individualizado de Inserción de cada persona atendida en el servicio. Deberán remitir también el informe trimestral cuando se haya producido algún cambio o modificación en alguna de las áreas de intervención programadas. No obstante, cualquier incidencia que altere el normal desarrollo del servicio, así como una variación sustancial de las circunstancias que motivaron la inclusión en este, deberán de informarse con carácter inmediato a la dirección territorial para que tenga conocimiento y se realicen las gestiones oportunas en su caso.  
o) La persona responsable del servicio deberá garantizar y hacer efectivo el derecho de las personas usuarias a participar en la elaboración de los procesos de intervención social que les afecten y en la toma de decisiones relativas a ellas, y poner a su disposición los apoyos humanos, materiales, técnicos o tecnológicos necesarios.  
  
6. PROCEDIMIENTO Y ORGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
El procedimiento y derivación para el acceso a las unidades externas de emancipación deberá cumplir con los siguientes requisitos:  
- El órgano encargado de la derivación a las unidades externas de emancipación será la dirección territorial que corresponda por razón del territorio por lo que, en todo caso, el acceso a este servicio se realizará mediante derivación de la dirección territorial.  
- Aunque la asistencia es voluntaria, por parte de la persona derivada al servicio deberá suscribir un compromiso de aceptación, supervisión y participación en el su proceso de emancipación individual, quedando reflejado este compromiso en el Contrato de atención en la Unidad Externa de Emancipación, según los modelos facilitados por la Dirección General de Infancia y Adolescencia. Asimismo, deberá comprometerse a la asistencia a los programas de apoyo a la emancipación con la frecuencia que se estipule en el contrato de atención suscrito.  
- En los casos que proceda, este servicio trabajará coordinadamente con los Hogares de Emancipación, al objeto de realizar el itinerario de emancipación individualizado y adecuado a cada persona joven, que permita la transición de una situación de protección a una situación de autonomía personal.  
- El servicio deberá disponer del consentimiento informado de la persona joven, para el tratamiento de sus datos de carácter personal conforme a los previsto en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Cada servicio dispondrá de un Registro de Entrada de personas usuarias que se apuntará por orden de llegada a las mismas, así como una agenda de citas.  
- En coordinación con la dirección territorial, el servicio llevará a cabo programas tanto de carácter individual como grupal que aborden la inserción laboral, la formación ocupacional, el acompañamiento social y psicológico y la orientación y asesoramiento jurídico.  
- La actuación del servicio deberá estar coordinada con proyectos y recursos tanto públicos como privados, canalizando y facilitando el acceso de las personas atendidas a aquellos recursos que respondan a las expectativas, necesidades.  
  
7. INFORME TRIMESTRAL Y MEMORIA JUSTIFICATIVA DEL SERVICIO  
La entidad deberá remitir a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, un informe trimestral del servicio antes del día 5 del mes siguiente al mes de finalización del trimestre.  
Asimismo, deberá presentar antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, una memoria anual del recurso justificativa de las actuaciones y el cumplimiento de las condiciones que se establecen en el concierto social, memoria que sirva como valoración y supervisión del proceso de inclusión sociolaboral y de emancipación del servicio.  
El informe trimestral y la memoria justificativa contendrán, como mínimo, los siguientes apartados:  
1. Datos de la entidad y del servicio concertado.  
2. Recursos humanos y materiales.  
3. Actividades y programas desarrollados.  
4. Nivel de ocupación del recurso y edad media de las personas jóvenes atendidas, especificando las altas, bajas y sus motivos, así como las personas atendidas durante el último trimestre/año que permanezcan en el recurso.  
5. Datos estadísticos de las personas jóvenes atendidas con detalle de los siguientes ítems:  
- Género  
- Edad:  
- Menores de 18 años.  
- De 21 a 25 años.  
- Nacionalidad:  
- Española.  
- Origen comunitario.  
- Origen extracomunitario con referente familiar.  
- Origen extracomunitario sin referente familiar.  
- Situación administrativa:  
- Nacionalidad española.  
- Autorización de residencia.  
- Pendientes de presentación de autorización de residencia (artículo 198 del Reglamento de Extranjería).  
- Autorización de residencia pendiente de renovación.  
- Autorización de residencia y trabajo.  
- Autorización de residencia y trabajo pendiente de renovación.  
- Sin autorización.  
- En trámite.  
- Solicitante de protección internacional.  
- Medios económicos:  
- Sin medios económicos propios.  
- Perciben Renta Valenciana de Inclusión (RVI).  
- Perciben otra prestación económica pública.  
- Perciben ingresos por trabajo.  
- Recurso habitacional:  
- Con recurso habitacional.  
- Con recurso habitacional informal (ocupación).  
- Situación de calle.  
- No se sabe-propuesta de baja.  
- Tipo de recurso habitacional:  
- Hogar de emancipación de la red pública.  
- Hogar de emancipación fuera de la red pública.  
- Hogares y residencias de personas menores de edad.  
- Recursos destinados a otros colectivos (migrantes, vulnerabilidad social, salud mental, etc.).  
- Situación de calle.  
- Vivienda informal (ocupación).  
- Vivienda familiar.  
- Emancipados.  
- Acogimiento familiar.  
- Residencia socioeducativa.  
- No se sabe-Propuesta de baja.  
- Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Cumplen requisitos.  
- No cumplen requisitos.  
- Cumplimiento de requisitos de la Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Pendientes de presentar solicitud.  
- Pendientes de resolución.  
- Resuelta favorablemente.  
- Resuelta desfavorablemente.  
- Altas-Bajas-Permanencias:  
- Altas jóvenes no migrantes.  
- Altas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Altas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Bajas jóvenes no migrantes.  
- Bajas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Bajas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Permanencias jóvenes no migrantes.  
- Permanencias jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Permanencias jóvenes migrantes sin referente familiar.  
5 . Evaluación de los objetivos previsto en la programación anual.  
6 . Valoración anual con reflexión programática y propuestas de mejora de la Oficina Mentora Plus.  
7 . Observaciones.  
  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS V  
  
CONDICIONES TÉCNICAS DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA A LA INFANCIA Y A LA ADOLESCENCIA  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO.  
El objeto del presente servicio es la atención de la línea telefónica gratuita de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas «Teléfono de la Infancia de la Comunitat Valenciana» (Línea 116111)  
El servicio de atención telefónica de la línea 116111 es de coste gratuito para el público, funcionando de forma ininterrumpida durante las 24 horas del día los 365 días al año.  
Este servicio permite seguir cumpliendo con la Decisión de la Comisión de las Comunidades Europeas de 15 de febrero de 2007 de crear una «línea de ayuda a la infancia» (número de teléfono 013887) a nivel europeo, y que las llamadas que se realicen desde el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana sean atendidas a través de este.  
Sus destinatarios principales son niños, niñas y adolescentes con necesidades de orientación, ayuda y protección, derivada tanto de problemáticas generadas por el propio comportamiento de estos como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar, así como adultos con necesidades de asesoramiento o denuncia de situaciones de desprotección de estos niños, niñas y adolescentes.  
El servicio telefónico debe por tanto atender las consultas relacionadas con los ámbitos personal, familiar, educativo, sanitario, cultural, etc., que impliquen o no conflicto, orientando en unos casos, ofreciendo apoyo y contención emocional en otros o, en su caso, detectando posibles situaciones de riesgo o desamparo y notificándolas al órgano específico correspondiente.  
Por ello, el objetivo principal de este servicio es centralizar las llamadas telefónicas que denuncien o pongan de manifiesto presuntas situaciones de riesgo o desamparo de niños, niñas y adolescentes, ofreciendo la información pertinente, reorientando la situación o derivándola a los organismos competentes para su investigación o intervención, así como facilitar información a los usuarios acerca de los recursos, programas y servicios dirigidos a la familia y la infancia, siendo en consecuencia la atención al público exclusivamente telefónica.  
No hay división en lotes porque no es un servicio que requiera proximidad ni asistencia personal al usuario, ya que consisten en una asistencia telefónica que se puede realizar de manera centralizada para todas las llamadas que se reciban en la comunidad autónoma.  
  
2. PRESTACIONES.  
El Teléfono de Atención a la Infancia es atendido por profesionales especializados/as en el área de la intervención social, psicológica y educativa.  
Las informaciones o denuncias recibidas en el Teléfono de Atención a la Infancia y que con carácter general motivan el inicio de acciones por parte de los profesionales que atienden el mismo, son muy variadas, destacando entre otras:  
- Abandono, negligencia y aislamiento.  
- Problemas escolares, absentismo escolar. Violencia escolar.  
- Abuso sexual.  
- Custodia, tutela, régimen de visitas. Problemas judiciales.  
- Embarazo de la menor, problemas de sexualidad.  
- Fugas o deseos de abandonar el domicilio familiar.  
- Información y asesoramiento puntual.  
- Malos tratos físicos o psíquicos. Mendicidad.  
- Problemas de conducta (delincuencia, etc.). Agresividad. Consumo de drogas, alcohol.  
- Problemas de relación con iguales o con padres y/o hermanos y/o familiares.  
- Trastornos psicológicos, soledad, trastornos de la alimentación, intentos autolíticos.  
- Otras.  
  
Las personas destinatarias de este servicio son:  
- Personas menores de edad con necesidades de orientación, ayuda y protección, derivada tanto de problemáticas generadas por el propio comportamiento de estos, como de posibles agresiones de su entorno familiar, social y escolar.  
- Adultos con necesidades de asesoramiento o denuncia de situaciones de riesgo o desprotección de personas menores de edad.  
El procedimiento de actuación será el siguiente. Recibida una llamada, el Teléfono de la Infancia de la Comunitat Valenciana centrará su actuación en la recogida máxima de información, identificando al afectado, la situación denunciada y el entorno en la que se produce, en un grado tal que permita valorar la gravedad del caso y actuar en consecuencia. Para dicha actuación deberá tener en cuenta los siguientes criterios:  
a) La comprobación de la veracidad de la información o denuncia recibida, verificando las llamadas con datos incongruentes o presuntamente falsas o maliciosas.  
b) La celeridad en la evaluación del posible el riesgo o desprotección en que se pudiere encontrar el niño, niña o adolescente.  
c) La rápida derivación a los servicios de protección de las personas menores de edad, municipales o autonómicos, o el auxilio policial, o bien informando o remitiendo el caso a los organismos competentes para su investigación o intervención, cuando la situación lo requiera.   
d) La atención adecuada al informante durante el momento de la escucha.  
e) Por todo ello, la profesionalidad, la confianza, la confidencialidad y la inmediatez en el inicio de las acciones que fueren pertinentes en orden a salvaguardar los derechos de los niños, niñas y adolescentes o su integridad física o psíquica, son principios que debe presidir la prestación del Servicio del teléfono de la infancia de la Comunitat Valenciana.  
Las funciones que debe prestar el servicio, en función del tipo de llamada recibida, se desglosan en:  
1. Servicio de información general:  
Se proporcionará una información general a las personas que hagan uso de este. No conlleva en principio ninguna intervención ni contacto con otros recursos. La llamada no presenta indicadores de riesgo y tan solo requiere poner a disposición de la persona demandante la información solicitada respecto a temáticas relacionadas con la infancia y adolescencia.  
2. Servicio de orientación:  
Se ofrecerá orientación y asesoramiento a cualquier persona en relación con la situación planteada y que puedan afectar a los niños, niñas y adolescentes que residen en la Comunitat Valenciana, dirigiéndola en su caso a los recursos correspondientes. Se informará sobre los recursos sociales, así como los procedimientos o programas de actuación específicos que estén disponibles en la Comunitat Valenciana, para atender la situación de necesidad que puedan afectar a los niños, niñas y adolescentes que residen en ella.  
Es fundamental ofrecer un espacio de escucha activa en casos de situaciones familiares difíciles o conflictivas y en procesos de negociación intergeneracional, ofreciendo un espacio seguro y confidencial donde expresarse.  
3. Servicio de detección y notificación de situaciones de riesgo/desamparo:  
Detectar situaciones de riesgo social que requieran intervención de profesionales o recursos especializados y que puedan implicar la necesidad de adoptar una medida, administrativa o judicial, de derivación al recurso pertinente.  
Se facilitará la información necesaria sobre cómo proceder ante situaciones de desprotección infantil detectadas a través de la línea telefónica, siempre que requieran de la intervención de profesionales o recursos especializados y, que puedan implicar la necesidad de adoptar una medida, administrativa o judicial de protección, derivando al recurso pertinente, con el fin de prevenir consecuencias de riesgo para las personas menores de edad. La celeridad en la actuación coordinada es el principio fundamental.  
Además de las funciones relativas a la prestación del servicio de atención telefónica directa, la entidad adjudicataria tendrá otras funciones auxiliares tales como:  
- Elaborar y actualizar un directorio de recursos que deberá recoger todos las direcciones y contactos útiles y actualizados en los distintos ámbitos educativos, sociales, sanitarios, judiciales y de cualquier otro ámbito que se relacionen con las problemáticas que puedan presentar las consultas recibidas, y que será previamente visado y autorizado por la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia.  
- Colaborar con la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia en la difusión y conocimiento del servicio.  
- Gestionar una base de datos donde se recojan todas las llamadas recibidas con las intervenciones realizadas, con el fin de elaborar datos estadísticos en los términos que en cada momento establezca la Dirección General de Infancia y Adolescencia, tanto cuantitativos como cualitativos, referidos a la prestación del servicio.  
- Elaborar cuantos informes cuantitativos y cualitativos respecto al servicio que le requiera la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia.  
- Realizar formación previa y continuada a los profesionales que atiendan el servicio de la línea de atención a la infancia.  
  
3. PERSONAL  
El equipo profesional estará compuesto por un número mínimo de 5 personas necesarias para atender el servicio en la jornada y con el horario previsto, de tal manera que siempre haya, al menos, una persona atendiendo el servicio telefónico.  
El perfil de los y las profesionales será preferentemente el de personas diplomadas universitarias o equivalente en grado en trabajo o educación social o su equivalente, sin perjuicio de que se pueda contar también con otras figuras profesionales con titulaciones en psicología o psicopedagogía.  
Las personas que integren la plantilla profesional deberán contar además con un año de experiencia laboral en tareas relacionadas con la protección a la infancia y la adolescencia.  
Así mismo, los y las profesionales que atiendan el servicio, deberán recibir formación especializada referente al sistema de protección de la infancia y la adolescencia en la Comunitat Valenciana, tanto en lo que se refiere a normativa autonómica como a recursos, programas y servicios del ámbito de la protección de la infancia y adolescencia.  
En todo caso, los recursos personales deberán garantizar la cobertura de turnos para atender el Teléfono de la Infancia durante 24 horas todos los días del año.  
El personal de la entidad concertada deberá estar previamente acreditado por parte de la dirección general competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia, aportando para ello, además del contrato laboral correspondiente, documentación acreditativa de los requisitos de titulación, formación y experiencia del personal a acreditar.  
Para ello, la entidad concertada deberá presentar en la Dirección General de Infancia y Adolescencia dentro de los diez días primeros días desde la firma del contrato administrativo, así como cada vez que se proceda a la contratación de una nueva persona que deba ser acreditada, copias de los contratos de trabajo correspondientes a la plantilla mínima exigida y aquella otra de que se disponga (justificantes de las titulaciones y experiencia laboral)  
Así mismo, la entidad concertada deberá comunicar las bajas comprometiéndose a cubrir todas las bajas que se produzcan, así como los periodos vacacionales durante todo el periodo de vigencia del concierto, de forma que se garantice en todo caso la cobertura de turnos para atender el Teléfono de la Infancia durante 24 horas todos los días del año.  
  
4. MÓDULO ECONÓMICO.  
4.1 Cálculo.  
La cuantía total del concierto será de 167.868,25 €, IVA excluido. Los importes mensuales y los correspondientes a cada ejercicio, para cada uno de los lotes, serán los que se muestran en la siguiente tabla:  
  
Importe mensual Importe del 1 de julio al 31 de diciembre de 2022 Importe 1 de enero a 31 de mayo de 2023  
15.260,75 € 91.564,50 € 76.303,75 €  
  
  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para el servicio, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material...)  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos.  
De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 9 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
4.2 Pago.  
El pago se realizará a mes vencido, previa presentación de los correspondientes certificados, así como una relación y descripción de las llamadas atendidas en el periodo de referencia.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación estimada de llamadas/actuaciones, sin perjuicio de la regularización correspondiente que se efectuará, en todo caso, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente.  
  
5. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.  
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección General de Infancia y Adolescencia copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar un certificado negativo de cada una de las personas que presta el servicio de cumplimiento del requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
Cualquier variación en la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará a la Dirección General de Infancia y Adolescencia con antelación suficiente, mediante escrito en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, estará condicionada a que esta cumpla el requisito de formación o experiencia exigido, extremo que habrá de acreditarse documentalmente antes de la incorporación mediante la remisión a la Dirección General de la copia del contrato laboral de este nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
Por último, se deberá presentar copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en esta convocatoria.  
Al efecto de justificación de la prestación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones derivadas del mismo para su abono, las entidades concertadas deberán presentar en la Dirección General de Infancia y Adolescencia, con carácter mensual, en los cinco primeros días del mes siguiente, por vía telemática o medios electrónicos, un certificado de que se ha prestado el servicio de conformidad con las obligaciones que establece el concierto, indicando en su caso si ha existido variación en la plantilla del personal, que será suscrito por la persona representante legal de la entidad o persona en quien delegue.  
  
6. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
La entidad adjudicataria está obligada a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que pudiera tener acceso con motivo de la acción concertada para la prestación del servicio. A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tengan acceso.  
Los y las profesionales dependientes de la entidad adjudicataria actuarán con la reserva exigida en el artículo 13.3 de la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor y de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil respecto de las situaciones de riesgo o desprotección infantil de las que tengan conocimiento con motivo de la presente concesión.  
Del mismo modo, estarán obligados a guardar secreto de la información que conozcan mediante el acceso a registros y expedientes de protección de infancia, conforme a lo preceptuado en el artículo 14.2 del Reglamento de Medidas de Protección Jurídica del Menor en la Comunitat Valenciana, aprobado por Decreto 93/2001, de 22 de mayo, del Gobierno Valenciano.  
La difusión, cesión o explotación de datos respecto a la actividad realizada será competencia exclusiva de la conselleria competente en materia de protección a la infancia y la adolescencia. La difusión de información por la entidad adjudicataria a través de cualquier medio de comunicación, deberá contar con la autorización previa del órgano directivo competente en materia de protección de infancia y la adolescencia.  
La entidad adjudicataria deberá identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio de la Generalitat.  
De igual modo, todo el material que se utilice en el desarrollo de la acción concertada para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso.  
Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano directivo competente en materia de protección de infancia.  
6.1. Condiciones generales del servicio a prestar:  
El servicio de línea de atención a la infancia será prestado las 24 horas al día los 365 días al año.  
El protocolo y criterios de actuación del Teléfono de Atención a la Infancia, se concreta:  
1. 1. Recibida una llamada, el Teléfono de Atención a la Infancia centrará su actuación en la recogida máxima de información, identificando al menor afectado, la situación denunciada y el entorno en la que se produce, en un grado tal que permita valorar la gravedad del caso y actuar en consecuencia, bien ofreciendo, en su caso, una solución al problema, que puede implicar la derivación inmediata a los Servicios de Protección de Menores, municipales o autonómicos, o el auxilio policial, o bien informando o remitiendo el caso a los organismos competentes para su investigación o intervención.  
Para dicha actuación deberá tener en cuenta los siguientes criterios:  
- Comprobar la veracidad de la información o denuncia recibida, verificando las llamadas con datos incongruentes o presuntamente falsas o maliciosas.  
- Evaluar con celeridad el posible riesgo o desprotección en que se pudiere encontrar el niño, niña o adolescente.  
- La rápida derivación a los servicios de protección a la infancia, municipales o autonómicos, o el auxilio policial, o bien informando o remitiendo el caso a los organismos competentes para su investigación o intervención, cuando la situación lo requiera.  
2. Atención adecuada al informante durante el momento de la escucha.  
3. El Teléfono de Atención a la Infancia en su actuación velará por el respeto de los derechos reconocidos a los niños, niñas y adolescentes en las Leyes y en los Tratados Internacionales.  
Por todo ello, la profesionalidad, la confianza, la confidencialidad y la inmediatez en el inicio de las acciones que fueren pertinentes en orden a salvaguardar los derechos de los niños, niñas y adolescentes o su integridad física o psíquica, son principios que debe presidir la prestación del Servicio de línea de atención a la infancia 116111 de la Comunitat Valenciana.  
6.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
Si bien la línea 116111 es titularidad de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, la misma se atenderá desde dependencias de la entidad adjudicataria, debiendo disponer a tal efecto de local debidamente equipado e instalación técnica necesaria para la correcta prestación del servicio.  
La entidad adjudicataria deberá aportar:  
- Local con equipamiento e instalaciones necesarias para prestar el servicio objeto del contrato.   
- Registro informatizado de las llamadas. La entidad deberá llevar un registro actualizado de las llamadas recibidas, el objeto de la llamada, así como de la actuación que haya tenido que realizar para resolver el tema planteado.  
- Disponer de la tecnología necesaria (ordenadores, fax, software, conexión a internet...) para el desempeño del contrato.  
- Los gastos derivados del mantenimiento de la línea 116111.  
Por su parte, la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas aportará (salvo criterio distinto):  
- Las bases de datos documentales, consistentes básicamente en direcciones y teléfonos, de los equipos municipales de servicios sociales de la Comunitat Valenciana, centros sanitarios, sedes judiciales, etc. así como cualquier otra información necesaria para el correcto desempeño del Servicio.  
- Las instrucciones necesarias para la correcta prestación del servicio.  
6.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio:  
La entidad adjudicataria está obligada a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que pudiera tener acceso con motivo de la adjudicación. A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información a la que tengan acceso.  
Todos los ficheros que se pongan a disposición de la entidad adjudicataria del concierto social son propiedad de la Generalitat Valenciana, están registrados y sometidos a la salvaguarda que establece la legislación vigente, en especial la relativa a la protección de datos personales. Toda cesión a terceros será perseguida en los tribunales.  
Bajo ningún caso ni circunstancia la entidad podrá suministrar a terceros ni utilizar para sí ni para otros los datos facilitados por la Generalitat Valenciana para fines distintos a los contemplados en el objeto del presente pliego.  
La entidad adjudicataria está obligada a poner en conocimiento de la Generalitat Valenciana, inmediatamente después de ser detectada, cualquier sospecha de eventuales errores que se puedan producir en el sistema de seguridad de la información.  
La entidad faculta a la Generalitat Valenciana para que pueda responsabilizarle y/o repercutirle los costes derivados de posibles reclamaciones ocasionadas por negligencia y/o falta de confidencialidad de este.  
Por tanto, la entidad adjudicataria deberá tener en cuenta lo que dispone la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor y de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
Además, la prestación del servicio mediante la acción concertada supone la utilización de medios informáticos u otros medios de tratamiento automatizado de datos de carácter personal de las personas usuarias del servicio, por lo que la entidad adjudicataria deberá garantizar el cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (BOE de 6 de diciembre de 2018)  
A ellos accederán exclusivamente aquellas personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la prestación del servicio. Serán advertidas del carácter confidencial y reservado de la información.  
La difusión, cesión o explotación de datos con respecto a la actividad realizada será competencia exclusiva de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. La difusión de información por la entidad adjudicataria a través de cualquier medio de comunicación, deberá contar con la autorización previa de la Dirección General de Infancia y Adolescencia de la Comunitat Valenciana.  
  
7. MEMORIA JUSTIFICATIVA  
Antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, la entidad presentará una memoria anual del servicio siguiendo los protocolos y métodos de recogida de datos y análisis de estos que desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia se dicten a tal objeto, y que interesen para satisfacción de las funciones que tiene asignadas.  
Durante la vigencia del concierto social, y previo requerimiento de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, deberán presentarse por la entidad concertada cuantas memorias valorativas se estimen oportunas.  
De forma preestablecida se realizarán memorias de actividad, a efectos estadísticos, de forma trimestral, dentro de los primeros cinco días del mes siguiente a la finalización de cada trimestre. Serán dirigidas a la Dirección General de Infancia y Adolescencia. Serán aportadas a través de medios electrónicos. A tal efecto la entidad concertada utilizará los modelos aprobados por la Dirección General.  
  
  
ANEXO DE CONDICIONES TÉCNICAS VI  
  
SERVICIO ESPECÍFICO DE ATENCIÓN A ABUSOS EN LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA (SAANNA)  
  
1. DEFINICIÓN Y OBJETO  
El objeto de este concierto es la gestión del servicio específico de asistencia integral y especializada a niños, niñas y adolescentes que han podido ser víctimas de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, que se encuentren en la Comunitat Valenciana. La atención profesional especializada tiene como objetivo reparar el daño causado por la mencionada conducta delictiva, a la vez que dotar de herramientas a la persona menor de edad y a su entorno convivencial e impedir la victimización secundaria.   
La intervención es extensiva a personas menores de edad presuntamente responsables de la conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, que sean inimputables, por edad o condición, y aquellos que, siendo imputables, no se les haya impuesto una medida de responsabilidad o judicial amparada en la L.O. 5/2000, dado que la intervención psicológica con los mismos ya se realiza desde otros recursos, a no ser que excepcionalmente, se considere su derivación por no ser posible la adecuada atención desde esos otros recursos.  
Por tanto, se consideran beneficiarias de este servicio tanto las personas menores de edad que han podido ser víctimas de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, preferentemente del sistema de protección y las personas menores de edad presuntamente responsables de tales conductas que o bien sean inimputables o bien tengan impuesta una medida judicial cuando desde el recurso asignado no sea posible su adecuada atención, así como los familiares convivenciales y de referencia de los niños/as y adolescentes víctimas o perpetradores cuando así se determine por parte de los servicios territoriales al realizar la derivación a este servicio.  
El concierto se descompone en tres lotes con el fin de facilitar la proximidad de las personas usuarias a la demarcación territorial correspondiente. Estos lotes se establecen por provincias y son los siguientes:  
  
Lotes Provincias  
I CASTELLÓN  
II VALENCIA  
III ALICANTE  
  
  
Las entidades podrán presentarse a uno, varios o todos los lotes, con un equipo profesional específico para cada uno de ellos.  
  
2. PRESTACIONES  
Este servicio consistirá en el diagnóstico, asistencia psicológica, asesoramiento jurídico y defensa en juicio, así como intervención socio-familiar a personas víctimas y presuntas responsables menores de edad.  
También consistirá en la realización de cursos de formación y asesoramiento y orientación a otros profesionales de la red pública.  
El número mínimo de casos para intervenir será el siguiente:  
- LOTE 1 (Castellón): 45 casos al año.  
- LOTE 2 (Valencia): 160 casos al año.  
- LOTE 3 (Alicante): 130 casos al año.  
2.1. Asistencia psicológica.  
Las actuaciones de asistencia psicológica a realizar por el Servicio serán las siguientes:  
a) Valoración diagnóstica. Consistirá en la exploración, en las sesiones que sean necesarias, del niño, niña o adolescente respecto del cual se sospecha haya podido sufrir alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual, con el fin de determinar la afectación del daño. De la valoración realizada se derivará siempre un informe psicológico de valoración diagnóstica.  
Dicha valoración diagnóstica también se realizará a personas menores de edad presuntamente responsables de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual con las condiciones descritas.  
Salvo casos justificados y previa autorización de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas, el informe de valoración diagnóstica deberá emitirse en un plazo máximo de 3 meses desde la primera entrevista y en todo caso en el tiempo máximo de 4 meses desde la fecha de entrada en el servicio de la derivación del caso.   
b) Sesiones de Tratamiento a niños, niñas y adolescentes que hayan sufrido alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual. Consistirá en un conjunto de actuaciones con los mismos tendentes a paliar o eliminar las secuelas de toda índole que las agresiones y/o abusos sexuales pudieran haberles causado, así como la orientación y apoyo a las personas y familiares que conviven con ellos/as y así lo determine el servicio territorial derivante.  
El tratamiento excepcional a personas menores de edad presuntamente responsables de la conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual consistirá en la utilización de estrategias educativas, rehabilitadoras y/o terapéuticas tendentes a favorecer un adecuado desarrollo psicosexual y minimizar el riesgo de reincidencia.  
Estas sesiones de tratamiento están sometidas a las siguientes condiciones:  
Salvo casos justificados, no se autorizará el tratamiento de personas que ya hayan cumplido la mayoría de edad.  
El tiempo máximo de duración del tratamiento será de dos años. Sólo se realizará tratamiento superado ese tiempo máximo, en casos justificados y previa conformidad de la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
Para tratamientos iniciados cuando el menor tiene una edad próxima a la mayoría de edad, no se continuará con el tratamiento una vez cumpla los 19 años de edad, salvo supuestos excepcionales autorizados por la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
El número de sesiones de tratamiento autorizadas inicialmente será como máximo de 12, pudiendo ser ampliadas o reducidas previa autorización de la Dirección Territorial atendiendo a las circunstancias de cada caso.  
c) Informes de seguimiento y de finalización de tratamiento. Se realizarán informes de seguimiento con carácter semestral, y siempre que se soliciten por parte del servicio territorial derivante. En dichos informes se reflejará la información respecto de las intervenciones realizadas, los profesionales implicados, actitud de la persona menor de edad y su familia, evolución, incidencias, fortalezas y debilidades, propuestas y próximas actuaciones.  
Los informes de seguimiento se remitirán a la Dirección Territorial dentro del mes siguiente al cumplimiento del semestre.  
En los informes de finalización de tratamiento se reflejarán los criterios seguidos para su finalización, las necesidades que pudiera presentar la persona menor de edad que ha sido objeto de tratamiento, evolución personal y familiar, fortalezas y debilidades, las intervenciones realizadas, los profesionales implicados, incidencias, propuestas de continuar tratamiento o seguimiento en otros recursos.  
d) Comparecencias judiciales para ratificación de informes. Cuando así se requiera por parte del juzgado por haber intervenido por derivación de la Administración Pública.  
2.2. Intervención Socio-Familiar.  
Esta prestación consiste en evaluar la situación socio-familiar de la persona menor de edad atendida cuando así sea requerido por parte del servicio territorial derivante, así como establecer canales de coordinación que faciliten la intervención social en red de todos los recursos implicados  
2.3. Asistencia jurídica.   
La asistencia jurídica consistirá, por un lado, en prestar asesoramiento con el fin de ofrecer información y orientación acerca de los procedimientos judiciales, recursos legales y sociales existentes que pudieran ser de utilidad a las personas menores de edad víctimas de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual a sus familiares cuando así lo determine el servicio territorial derivante.  
Y por otro lado, en la personación y defensa en los procedimientos judiciales como acusación particular de las personas menores de edad atendidas por el servicio y siempre que así se acuerde por la Comisión de Protección de la Infancia y Adolescencia de cada Direccción Territorial derivante, concretándose dicha asistencia jurídica en las siguientes actuaciones:   
a) Asesoramiento sobre la denuncia, el desarrollo del procedimiento judicial, así como respecto a la práctica de la prueba constituida, en el sentido de solicitarla en caso de que no se haya llevado a cabo, y estar presente en la práctica de esta. Además, se realizará la oportuna coordinación con el resto del equipo multidisciplinar del Servicio con el objeto de facilitar una intervención integral de las personas beneficiarias.  
b) Asesoramiento, interposición y tramitación de medidas provisionales y cautelares previas para regular la situación de las personas menores de edad de manera urgente ante la conducta constitutiva de delito contra la indemnidad o integridad sexual.  
c) Asistencia integral durante la instrucción de Diligencias Previas o Preliminares tanto en la Fiscalía de Menores, Juzgados de Menores y Juzgados de Instrucción correspondientes,  
d) Asistencia en juicio oral, ya sea en Procedimiento Abreviado, Sumario o en el procedimiento del Juzgado de Menores correspondiente.  
e) Interposición de recursos oportunos (reforma, apelación, suplica?) ante las resoluciones que sean contrarios al interés de los niños, niñas y adolescentes.  
2.4 Cursos de formación y orientación a profesionales de la red pública.  
El equipo multidisciplinar que preste el servicio impartirá cursos de formación a los profesionales que integran los distintos servicios y recursos del ámbito de la protección de la infancia y adolescencia y, en especial, a los equipos específicos de atención a la infancia y adolescencia (EEIIA's).  
Los cursos de formación tendrán el contenido propio para dar a conocer a los profesionales pautas de detección, actuación e intervención ante situaciones de abusos y agresiones de carácter sexual, así como del programa de tratamiento para adaptarlo a las características del recurso en el que estén trabajando los profesionales asistentes a la formación.  
Cada uno de estos cursos de formación tendrá una duración mínima de 30 horas y podrán asistir un mínimo de 20 y un máximo de 35 profesionales por curso formativo.  
Se realizarán durante la vigencia prevista del concierto, al menos, los siguientes cursos y programas:  
- Lote I (Castellón): 1 curso  
- Lote II (Valencia): 2 cursos  
- Lote III (Alicante): 2 cursos  
La selección y programación de los cursos y programas se realizará de forma coordinada entre la entidad y la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas que corresponda, en colaboración con la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
Asimismo, el servicio dispondrá dentro del horario de apertura de este, de un número de teléfono habilitado para realizar orientación, asesoramiento e información en materia de conductas constitutivas de delitos contra la indemnidad y libertad sexual a otros profesionales de los distintos servicios y recursos del ámbito de la protección de la infancia y adolescencia.  
2.5 Equipo itinerante.  
En aquellos supuestos en los que tanto la persona menor de edad víctima de alguna conducta constitutiva de delito contra la indemnidad y libertad sexual y/o sus familiares tengan dificultades para desplazarse a la sede donde se presta el servicio y, así se acredite por parte del servicio territorial derivante, los profesionales que prestan el servicio se desplazarán al domicilio de los usuarios con el fin de realizar cualquiera de las prestaciones descritas anteriormente.  
Asimismo, y previa indicación del servicio territorial correspondiente, se desplazarán a los centros de acogida del sistema de protección, centros sanitarios o educativos, cuando sea preciso prestar soporte emocional urgente de la persona menor de edad.   
  
3. PERSONAL  
El servicio contará con un equipo profesional multidisciplinar que realizará intervención psicológica, social y jurídica. Estará integrado por profesionales debidamente cualificados, con formación especializada y debidamente acreditada en las tareas objeto del presente concierto. Este personal formará parte del equipo profesional con carácter estable y realizando sus funciones en régimen de ejecución directa y, por tanto, no podrán ser objeto de subcontratación ni delegación.  
Deben presentar las titulaciones de licenciatura, diplomatura o equivalente en grado que se exigen para cada categoría profesional. Se exigirá además de la titulación requerida, una experiencia profesional para los/as técnicos/as que integren el equipo de un año en tareas relacionadas con la protección a la infancia y familia, y con formación específica mínima de 20 horas o compromiso de realizarla en el plazo de un año, en materia de abusos sexuales homologada por una universidad o por algún organismo público.  
El servicio se divide territorialmente en tres zonas, una por provincia debiendo contar con la siguiente plantilla cada una de ellas:  
  
Lote Provincia Profesionales  
I CASTELLÓN - 1 Psicólogo/a  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 0,5 Trabajador/a social  
- 0,50 Auxiliar administrativo/a  
II VALENCIA - 4 Psicólogos/as  
- 1 auxiliar administrativo  
- 1,5 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Trabajador/a social  
III ALICANTE - 3 Psicólogos/as  
- 1 auxiliar administrativo  
- 1 Asesor/a jurídico/a  
- 1 Trabajador/a social  
  
  
Uno de los profesionales psicólogos en cada Lote deberá asumir la responsabilidad de la coordinación general ante cualquier incidencia que se produzca durante la prestación del servicio. Será la persona responsable de la unificación de criterios técnicos entre los profesionales, así como interlocutora con los servicios territoriales y centrales de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
En caso de que un/a profesional cese en el trabajo, la entidad deberá sustituir de forma inmediata (dentro de los 7 días siguientes al cese) a dicho/a profesional. Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, asimismo, a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas con antelación suficiente, en un documento en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de un/a nuevo/a profesional, estará condicionada que éste/a cumpla con el requisito de formación o experiencia exigido y con el certificado negativo de antecedentes sexuales contemplado en la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, extremo que deberá acreditarse documentalmente antes de la incorporación. La entidad concertada deberá remitir a la correspondiente Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas copia del contrato laboral de este nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
En los casos de bajas laborales del personal, así como en los periodos reglamentarios de vacaciones, deberá garantizarse en todo momento la adecuada cobertura del servicio.  
Las obligaciones sociales y laborales respecto al personal corresponden única y exclusivamente a la entidad que suscriba el acuerdo de acción concertada, siendo la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, del todo ajena a dichas relaciones laborales. No obstante, dicha Conselleria podrá exigir a la entidad cuantos documentos precise para verificar el cumplimiento de la legislación vigente.  
  
4. HORARIO:  
El horario de prestación del servicio será al menos de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a viernes para los lotes I, II y III, así como también de 10:00 a 14:00 al menos un sábado al mes para los lotes II y III. No obstante, se procurará facilitar la suficiente flexibilidad horaria en la prestación del servicio, a fin de favorecer la correcta atención de las personas menores de edad fuera del horario escolar y la atención de las familias sin pérdida de sus jornadas laborales.  
En el caso de la figura profesional de asesor/a jurídico/a no será necesario que su jornada laboral sea presencial en la sede del servicio concertado, salvo cuando sea necesario para entrevistarse con la persona menor de edad y/o su entorno residencial o familiar, o bien cuando así sea conveniente para la coordinación oportuna de todos los profesionales del servicio.  
  
5. MÓDULO ECONÓMICO:  
La cuantía total del concierto será de 649.951,61 €.  
5.1 Cálculo  
El sistema utilizado para determinar el módulo económico ha sido el cálculo del coste de personal necesario para cada servicio según el lote en el que se encuadra, teniendo en cuenta lo dispuesto en el III Convenio colectivo para empresas de atención especializada en el ámbito de la familia, infancia y juventud en la Comunidad Valenciana, con un incremento sobre el total de gastos de personal en concepto de gastos de sostenimiento (alquiler local, suministros, material?).  
  
SERVICIO ESPECÍFICO DE ATENCIÓN A ABUSOS EN LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA (SAANNA) Módulo económico julio a diciembre de 2022 Módulo económico enero a mayo de 2023  
Castellón (LOTE I) 63.686,46 € 53.072,05 €  
Valencia (LOTE II) 163.459,62 € 136.216,35 €  
Alicante (LOTE III) 127.372,98 € 106.144,15 €  
  
  
En consecuencia, el módulo mensual para cada uno de los lotes es el siguiente:  
  
SERVICIO ESPECÍFICO DE ATENCIÓN A ABUSOS EN LA INFANCIA Y LA ADOLESCENCIA (SAANNA) Módulo económico mensual de julio de 2022 a mayo de 2023  
Castellón (LOTE I) 10.614,41 €  
Valencia (LOTE II) 27.243,27 €  
Alicante (LOTE III) 21.228,83 €  
  
  
Las entidades que se ofrezcan para la formalizar el concierto de este servicio podrán presentarse a uno, dos o los tres lotes establecidos siempre que reúna las condiciones y requisitos establecidos para cada uno de ellos.  
La puntuación mínima para acceder al régimen de acción concertada se establece en 50 puntos. De acuerdo con dichos criterios de selección, en los casos en que el número de solicitudes sea superior a las disponibilidades de las prestaciones susceptibles de concierto, debido a las limitaciones presupuestarias, se establecerá la correspondiente propuesta de concierto con aquellas entidades y servicios que resulten con mayor puntuación, hasta cubrir el importe de la consignación presupuestaria existente.  
No obstante, en caso de producirse un empate de puntuación por parte de dos entidades, se otorgará preferencia a los que hayan obtenido mayor puntuación en el apartado 4 del artículo 10 de la resolución de convocatoria de acción concertada y, en caso de persistir éste, se tomará como criterio de desempate, la fecha (día y hora) de la presentación de la solicitud, teniendo prioridad la presentada con mayor antelación.  
5.2. Pago  
El procedimiento a seguir para la derivación, recepción, facturación y conformidad de las actuaciones será el siguiente:  
a) Cada Dirección Territorial remitirá a la entidad concertada un listado de derivación, que recogerá la planificación de sus necesidades en cuanto a las actuaciones del presente acuerdo de concierto.  
b) Con carácter mensual y antes del día 5 del mes siguiente, la entidad concertada presentará al Servicio competente en materia de abusos sexuales de la Dirección Territorial correspondiente, un listado mensual de niños, niñas y adolescentes atendidos, donde aparezcan el número de expedientes aperturados, las altas y las bajas, según el modelo que en cada momento establezca la Dirección General.  
c) El Servicio correspondiente de cada Dirección Territorial comprobará que el listado se corresponde con los niños, niñas y adolescentes efectivamente derivados y emitirá, de ser así, el oportuno justificante o certificado de conformidad y procederá a la tramitación contable de su pago según el módulo económico mensual para cada una de las provincias.  
El mes de diciembre se librará de forma anticipada con una relación estimada de actuaciones a fecha 1 de diciembre, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente.  
  
6. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO:  
Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
Asimismo, se deberá presentar una declaración responsable suscrita por la persona representante de la entidad de que toda persona que intervenga en la prestación del servicio al ejercer profesión, oficio y actividad que implica contacto habitual con personas menores de edad, cumple el requisito previsto en el artículo 57 de la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, relativo a no haber sido condenada por sentencia firme por cualquier delito contra la libertad e indemnidad sexuales tipificados en el Título VIII de la Ley Orgánica 10/1995, de 20 de noviembre, del Código Penal, así como por cualquier delito de trata de seres humanos tipificado en el Título VII bis del Código Penal.  
En el caso de que un/a trabajador/a de manera sobrevenida incumpla el requisito indicado anteriormente, la entidad deberá sustituir de forma inmediata al/a la mismo/a.  
Cualquier variación de la plantilla del personal técnico adscrito a la prestación del servicio se comunicará, así mismo, a la Dirección General con antelación suficiente, mediante escrito en el que figure la fecha de esta variación y las causas que la motivan. Cuando la variación suponga la incorporación de una nueva persona profesional, estará condicionada a que éste cumpla el requisito de formación o experiencia exigido, extremo que habrá de acreditarse documentalmente antes de la incorporación mediante la remisión a la Dirección General copia del contrato laboral de éste nuevo personal, dentro de los diez días siguientes a su incorporación.  
Por último, se deberá presentar copia compulsada de la póliza de seguros conforme a lo establecido en esta convocatoria.  
En su caso, se deberá presentar también cualquier otra documentación justificativa del gasto de personal y/o sostenimiento que se requiera por los órganos competentes de la Conselleria.   
  
7. OBLIGACIONES ESPECÍFICAS  
7.1) Condiciones generales del servicio a prestar:  
Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, las entidades que suscriban el acuerdo de acción concertada deberán adecuarse también a las siguientes obligaciones específicas:  
a. Atender a las personas usuarias derivadas desde la Dirección Territorial de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
b. Atender los requerimientos de la Dirección Territorial y, en su caso, de la Dirección General, de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas y mantener los niveles de calidad en la prestación del servicio.  
c. No dar de alta ni de baja salvo en los casos que medie autorización administrativa de la Dirección Territorial competente por razón de territorio.  
d. Cumplir las órdenes, protocolos de trabajo, normas de funcionamiento, directrices e instrucciones que dicten los órganos de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas para garantizar la adecuada prestación del servicio concertado.  
e. Asistir a las reuniones de trabajo y coordinación que los órganos de la Dirección Territorial de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas consideren necesarias.  
f. Colaborar en las actuaciones o programas que en materia de calidad asistencial o mejoras de prestaciones se desarrollen directamente por parte de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
g. Someterse a la supervisión de los órganos competentes de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
h. Facilitar a la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas toda la información económica, fiscal, laboral, técnica y de cualquier otra índole que le sea solicitada y que resulte necesaria para el correcto desarrollo del servicio concertado.  
i. Recabar y facilitar los datos estadísticos que solicite la Dirección General de Infancia y Adolescencia.   
j. Facilitar la inspección periódica por parte de la Dirección Territorial, con el fin de comprobar la gestión realizada. La entidad pondrá a disposición de la Dirección General cuanta información y documentación le sea requerida.   
k. Las entidades concertadas deberán identificar la sede del servicio concertado en los términos que en cada momento establezca la Conselleria competente en la materia, debiendo constar expresamente que se trata de un servicio concertado de la Generalitat. De igual modo, todo el material que se utilice para la prestación del servicio deberá sujetarse a las indicaciones que sobre imagen institucional disponga la Conselleria de referencia, evitando en todo momento el equívoco en cuanto a la financiación y responsabilidad del recurso. Por tanto, y para la utilización de la imagen institucional, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se dicten por el órgano competente de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
l. La entidad concertada deberá garantizar que todas las instrucciones, folletos informativos y documentación (especialmente normas de funcionamiento, contratos terapéuticos, consentimientos, etc.) que se utilicen en la atención a la ciudadanía, familias o niños, niñas y adolescentes se encuentren en valenciano y castellano, sin perjuicio del derecho de la ciudadanía a la opción lingüística.  
7.2. Ubicación y condiciones de los locales donde se presta el servicio:  
Le corresponderá a la entidad concertada proporcionar los inmuebles donde se prestará el servicio, que deberán ubicarse en cada capital de provincia, según el Lote correspondiente.  
Las dependencias deberán disponer de espacios suficientes para la prestación del Servicio, tener unas condiciones que contribuyan a la creación de un clima propicio en la atención a los niños, niñas y adolescentes y reunir en todo momento las condiciones de habitabilidad e higiene necesarias para una prestación adecuada del Servicio.  
Del mismo modo, deberá reunir las condiciones de seguridad precisas conforme a las disposiciones legales existentes y en adecuadas condiciones de accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas, establecidas en la legislación vigente. Deberán estar bien comunicadas por transporte público, entendiendo como bien comunicadas aquellas que se encuentren, como referencia, a menos de 500 metros de una parada de autobús o de metro.  
Además, con carácter general deberán disponer de:  
a. Medios de comunicación que garanticen la fluida recepción de las peticiones de intervención (teléfono, fax y medios electrónicos).  
b. Archivos y estanterías que garanticen el adecuado almacenamiento de expedientes, así como su correcta custodia por la empresa concertada. Toda la documentación y material contarán con un lugar seguro para su custodia, conforme a la vigente la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.  
c. Material especializado para el diagnóstico psicológico en general y del abuso sexual en particular.  
d. Material complementario para las exploraciones como juguetes para distintas edades, así como láminas y material de dibujo y pintura.  
e. Un sistema de calefacción y/o refrigeración que permita mantener una temperatura igual o superior a los 20 grados centígrados, no se utilizarán calefactores por combustión o los susceptibles de provocar llama por contacto directo o proximidad.  
f. La entidad concertada del contrato deberá suscribir los correspondientes seguros de responsabilidad civil y de accidentes para la cobertura de los riesgos derivados de la prestación de los servicios y hacerse cargo de la limpieza de local.  
g. Equipo mobiliario suficiente para la realización de las tareas objeto del contrato y la atención a los usuarios.  
h. Botiquín de urgencias, que deberá estar fuera del alcance de las personas usuarias.  
i. La entidad concertada deberá dotarse de un sistema informático de gestión de los expedientes y para la comunicación con la Conselleria, que contendrá también información para elaboración de memorias de la actividad anual y aquellos datos que solicite la Dirección Territorial o Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
7.3. Obligaciones de funcionamiento del servicio  
a. La entidad concertada solamente realizará aquellas intervenciones multidisciplinares en casos que previamente hayan sido derivados por la correspondiente Dirección Territorial que tenga asignado el control del servicio contratado, así como aquellos que excepcionalmente hubieran podido derivarse desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia.  
b. La entidad concertada deberá informar a las personas usuarias que se trata de un servicio gratuito contratado con la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
c. La entidad concertada deberá obtener el consentimiento escrito de la persona representante legal de la persona menor de edad para la intervención, debiendo tener en cuenta las instrucciones vigentes dictadas por la Dirección General de Infancia y Adolescencia a tal efecto.  
d. En el caso de los diagnósticos psicológicos la concertada plasmará los datos relevantes y las conclusiones en un informe, el original que será remitido a la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas que haya solicitado o autorizado la exploración, quedando copia de este en poder de la entidad concertada.  
e. Como regla general, no podrá realizarse la intervención psicológica cuando se tenga constancia de que se ha solicitado y se va a realizar la prueba preconstituida, hasta su finalización. No obstante, se podrá prestar asistencia psicológica orientada a paliar o minimizar el daño si así se considera por parte de los servicios territoriales.   
f. Después de la exploración y diagnóstico de un niño, niña o adolescente, y en el caso de considerarse conveniente que reciba tratamiento, la entidad concertada remitirá informe en este sentido a la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas que contendrá una propuesta de tratamiento con objetivos y número previsible de sesiones. La Dirección Territorial, según las características del caso y valorando la propuesta, podrá:  
i. Derivar el tratamiento al recurso más adecuado para ello.  
ii. Derivar el tratamiento a la entidad concertada, en los términos de su propuesta, o adecuando el plan de intervención.  
Autorizado el tratamiento por la correspondiente Dirección Territorial, y transcurridas inicialmente el número de sesiones que se hayan autorizado con un máximo de 12, la entidad concertada informará sobre la necesidad de continuación del tratamiento realizando una estimación del número de sesiones y solicitando nuevamente autorización a la Dirección Territorial que, si lo estima oportuno, autorizará al Servicio por otro número concreto de sesiones.  
g. El Servicio no prestará atención en casos de tratamiento ambulatorio de personas menores de edad con responsabilidad penal o de cualquier otra medida judicial impuesta al amparo de la Ley Orgánica 5/2000, a no ser que así se autorice expresamente por concurrir alguna circunstancia excepcional que lo justifique de forma motivada.   
h. El Servicio no atenderá ningún caso que le sea derivado desde el ámbito sanitario, educativo o judicial, al ser competentes en sus respectivos ámbitos de actuación e intervención.  
i. En ningún caso la entidad concertada entregará original o copia de los informes a ninguna persona relacionada con los niños, niñas y adolescentes, ni a ningún órgano administrativo, judicial o institución, sino que en caso de que se solicitara por algunos de éstos, se le remitirá y canalizará la demanda a través de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente.  
j. La entidad concertada deberá custodiar los expedientes, como mínimo, durante los cinco años posteriores al cierre o archivo de estos. Transcurrido dicho plazo y con el fin de garantizar la intimidad de los niños, niñas y adolescentes, el adjudicatario procederá a destruir los archivos.  
k. Los informes deberán ser remitidos por la entidad concertada a través de la aplicación informática o, en su defecto y por motivos sobrevenidos, por correo electrónico encriptado. El correo electrónico no podrá utilizarse para el envío de informes psicológicos, a no ser que tanto la entidad concertada como la entidad pública dispongan los medios informáticos precisos y los oportunos controles de acceso restringido que garanticen la confidencialidad y adecuada custodia de la información extremadamente sensible contenida en los mismos. En cualquier caso, y por el anterior motivo, el envío de informes psicológicos por correo electrónico debe realizarse con carácter excepcional y cuando las circunstancias del caso así lo requieran.  
l. La entidad concertada deberá mantener la necesaria coordinación con los servicios territoriales, así como con otras administraciones, tales como educación, sanidad o justicia, así como con otras entidades del sector que gestionen hogares o residencias de acogida, o entidades de seguimiento familiar, siempre que resulte conveniente para el proceso terapéutico de la persona menor de edad atendida y así se establezca por parte de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas correspondiente.  
  
8. PROCEDIMIENTO Y ÓRGANO ENCARGADO DE LA DERIVACIÓN  
Desde los Servicios Territoriales y Centrales de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas se realizarán las derivaciones a la concertada, la cual procederá a la apertura de un expediente para cada persona menor de edad, en el que se recogerá la evolución y las incidencias que se produzcan. Se incorporarán al expediente, todos los informes, documentos existentes, así como cualquier información adicional que pueda afectar al mismo.  
  
9. MEMORIA JUSTIFICATIVA Y ESTADÍSTICAS  
La entidad deberá remitir a la dirección general con competencias en materia de infancia y adolescencia, un informe trimestral de estadísticas del servicio antes del día 5 del mes siguiente al mes de finalización del trimestre.  
Asimismo, antes del 31 de enero del ejercicio siguiente la entidad presentará una memoria anual del servicio siguiendo los protocolos y métodos de recogida de datos y análisis de estos que desde la Dirección General de Infancia y Adolescencia, se dicten a tal objeto y que interesen para satisfacción de las funciones que tiene asignadas.  
Durante la ejecución del objeto del contrato, y previo requerimiento de la Dirección Territorial de Igualdad y Políticas Inclusivas o de la Dirección General de Infancia y Adolescencia, deberán presentarse por el adjudicatario cuantas memorias valorativas se estimen oportunas.  
De forma preestablecida se realizarán memorias de actividad, a efectos estadísticos, de forma trimestral, dentro de los primeros cinco días del mes en que se trate. Serán dirigidas a la Dirección General de Infancia y Adolescencia. Los modelos a aportar por la entidad serán los establecidos por dicha Dirección General.  
El informe trimestral y la memoria justificativa contendrán, como mínimo, los siguientes apartados:  
1. Datos de la entidad y del servicio concertado.  
2. Recursos humanos y materiales.  
3. Actividades y programas desarrollados.  
4. Nivel de ocupación del recurso y edad media de las personas jóvenes atendidas, especificando las altas, bajas y sus motivos, así como las personas atendidas durante el último trimestre/año que permanezcan en el recurso.  
5. Datos estadísticos de las personas jóvenes atendidas con detalle de los siguientes ítems:  
- Género  
- Edad:  
- Menores de 18 años.  
- De 21 a 25 años.  
- Nacionalidad:  
- Española.  
- Origen comunitario.  
- Origen extracomunitario con referente familiar.  
- Origen extracomunitario sin referente familiar.  
- Situación administrativa:  
- Nacionalidad española.  
- Autorización de residencia.  
- Pendientes de presentación de autorización de residencia (artículo 198 del Reglamento de Extranjería).  
- Autorización de residencia pendiente de renovación.  
- Autorización de residencia y trabajo.  
- Autorización de residencia y trabajo pendiente de renovación.  
- Sin autorización.  
- En trámite.  
- Solicitante de protección internacional.  
- Medios económicos:  
- Sin medios económicos propios.  
- Perciben Renta Valenciana de Inclusión (RVI).  
- Perciben otra prestación económica pública.  
- Perciben ingresos por trabajo.  
- Recurso habitacional:  
- Con recurso habitacional.  
- Con recurso habitacional informal (ocupación).  
- Situación de calle.  
- No se sabe-propuesta de baja.  
- Tipo de recurso habitacional:  
- Hogar de emancipación de la red pública.  
- Hogar de emancipación fuera de la red pública.  
- Hogares y residencias de personas menores de edad.  
- Recursos destinados a otros colectivos (migrantes, vulnerabilidad social, salud mental, etc.).  
- Situación de calle.  
- Vivienda informal (ocupación).  
- Vivienda familiar.  
- Emancipados.  
- Acogimiento familiar.  
- Residencia socioeducativa.  
- No se sabe-Propuesta de baja.  
- Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Cumplen requisitos.  
- No cumplen requisitos.  
- Cumplimiento de requisitos de la Renta Valenciana de Inclusión (RVI):  
- Pendientes de presentar solicitud.  
- Pendientes de resolución.  
- Resuelta favorablemente.  
- Resuelta desfavorablemente.  
- Altas-Bajas-Permanencias:  
- Altas jóvenes no migrantes.  
- Altas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Altas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Bajas jóvenes no migrantes.  
- Bajas jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Bajas jóvenes migrantes sin referente familiar.  
- Permanencias jóvenes no migrantes.  
- Permanencias jóvenes migrantes con referente familiar.  
- Permanencias jóvenes migrantes sin referente familiar.  
6. Evaluación de los objetivos previsto en la programación anual.  
7. Valoración anual con reflexión programática y propuestas de mejora del servicio.  
8. Observaciones.  
  
  
ANEXO VII  
DOCUMENTO DE FORMALIZACIÓN DE CONCIERTO SOCIAL EN MATERIA DE SERVICIOS SOCIALES EN EL SECTOR DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA  
  
REUNIDOS  
De una parte, la Sr./Sra.\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, director/a general de Infancia y Adolescencia, de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, nombrada por Decreto 113/2019, de 5 de julio, del Consell (DOGV núm. 8592, de 16-07-2019), actuando en nombre y representación de la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas.  
De otra, Sr./Sra. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, con DNI núm.\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, que actúa en representación de \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(entidad), con domicilio en \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_(localidad), C/Pl. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_núm.\_\_\_, CP\_\_\_ \_\_, y NIF\_\_\_\_\_\_\_\_\_,  
  
Actuando ambas partes en la representación en que concurren, y con la capacidad legal necesaria para la firma del presente concierto de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia  
  
EXPONEN  
  
1º Que la Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas es el departamento al que corresponde ejercer las competencias referidas en políticas de protección de las personas menores de edad bajo la guarda o tutela de la Generalitat.  
2º Que la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Sociales Inclusivos de la Comunitat Valenciana, establece en los artículos 28.1.j), 34.1.b) y Título IV (artículo 87 a 91) la regulación de la acción concertada en materia de servicios sociales.  
3º Que por Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell (DOGV núm. 8197, de 23-12-2017), se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social, regulando las convocatorias y procedimientos de selección, así como el contenido esencial de los conciertos de servicios sociales.  
4º Mediante Resolución de.... de..................... de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, se han convocado los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2022-2023, que tiene por objeto:  
a) Servicio de Punto de encuentro familiar.  
b) Servicio de actuaciones técnicas destinadas a personas que se ofrecen para la adopción y familias adoptivas.  
c) Servicio de apoyo a la emancipación y autonomía personal de jóvenes extutelados que hayan alcanzado la mayoría de edad (Unidades externas de emancipación).  
d) Servicio de atención telefónica a la infancia y a la adolescencia.  
e) Servicio específico de atención a abusos sexuales en la infancia y la adolescencia.  
5º Que habiéndose comprobado por la Comisión Instructora todas las solicitudes presentadas por entidades de iniciativa social, que cumplen los requisitos y condiciones exigidos para la acción concertada, y habiéndose evaluado por la Comisión de Evaluación, por resolución de la directora general de Infancia y Adolescencia, de fecha / / 2022 se ha resuelto conceder el concierto de servicio con la entidad \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_, estableciendo el siguiente número y tipología de servicios concertados de titularidad de esta entidad.  
A) Denominación del servicio: ...  
Tipología: -  
Localidad:  
Expediente:  
Importe total (2022, 2023):  
Desglose:  
  
Lote/Zona   
Importe mensual   
Importe anualidad 2022   
Importe anualidad 2023   
  
  
B), C), D), E), F), etc...  
6º Que, habiendo cumplido la entidad las condiciones previas que exigen para la formalización del concierto social, conforme a lo dispuesto en el artículo 17 y 18 del anexo I de la Resolución de convocatoria, y estando ambas partes conformes en la realización del mencionado concierto, lo traen a efecto conforme a las siguientes,  
  
ESTIPULACIONES  
  
PRIMERA. Objeto.  
Constituye el objeto del presente concierto y acuerdo de acción concertada:  
La prestación de servicios de atención social a la infancia y la adolescencia que en virtud del presente concierto se integraran en la red pública valenciana de Servicios Sociales.  
  
SEGUNDA. Obligaciones de la Administración.  
Constituyen obligaciones de la Generalitat (Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas), como Administración concertante, las que establece la ley, en el artículo 27 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, que desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social; así como en el artículo 24 de la Resolución de .... de ?????. de 2022, de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la que se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de infancia y adolescencia para el año 2022-2023.  
  
TERCERA. Obligaciones de la entidad en relación con la atención a personas usuarias.  
  
1. Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en las normas de aplicación, son obligaciones de las entidades titulares de los centros y servicios concertados, las siguientes obligaciones específicas como consecuencia del acuerdo de acción concertada y formalización del concierto:  
a) Poner a disposición de la Generalitat el servicio o centro previsto en el concierto, así como admitir al servicio o centro a todas las personas usuarias que se le designan por los órganos competentes.  
b) Mantener los requisitos y ratios de personal en relación con las prestaciones y número de personas atendidas, según se determina en la tipología de cada recurso y en los anexos técnicos, durante el periodo de vigencia del concierto. En cada anexo de condiciones técnicas de este concierto se expone para cada recurso la ratio de personal necesaria según tipología de este y el número de personas usuarias.  
c) Prestar el servicio gratuitamente a las personas, de forma que no puede percibir cantidad que, directa o indirectamente, suponga una contrapartida económica por los servicios objeto del concierto.  
d) Hacer constar en su documentación y en su publicidad, junto a la denominación de la entidad, centro o servicio, la condición de centro o servicio concertado, integrado en el Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales.  
A estos efectos, de acuerdo con la disposición adicional novena del Decreto 181/2017, tendrán que hacer constar en su documentación y en su publicidad, la condición de centro o servicio concertado, en el plazo máximo de quince días desde la formalización del concierto social; e igualmente, harán constar esta condición en la rotulación y publicidad exterior de la sede en la que se presta el servicio.  
e) Cumplir, en todo momento, las condiciones técnicas a las cuales está sujeto el concierto, y mantener los niveles de calidad en la prestación asistencial.  
f) Adoptar las medidas adecuadas para establecer un sistema interno ágil de recepción, seguimiento y resolución de las quejas y reclamaciones que pudiera presentarse por las personas usuarias.  
f) Cumplir y seguir las instrucciones y directrices técnicas que formulan los órganos competentes de la Conselleria para el desarrollo de la actividad y garantizar la adecuada prestación del servicio.  
g) Disponer de un Órgano de Participación conforme a las indicaciones establecidas en los anexos de condiciones técnicas.  
h) Tener al menos la mitad del personal de atención directa de la plantilla del centro o servicio con una relación contractual de carácter indefinido.  
i). Como condiciones técnicas obligatorias, la entidad concertada tendrá que:  
a) Subscribir una póliza de seguros que cubra la responsabilidad civil resultante de las acciones de su personal y de las personas usuarias del centro o servicio, así como las contingencias derivadas de lesión o defunción de dicho personal y personas usuarias en caso de accidente o como consecuencia de la prestación del servicio, con un mínimo de 30.000 euros por defunción y de 60.000 euros para invalidez por siniestro, sin que exista limitación por anualidad del seguro, conforme establece la disposición adicional octava del Decreto 181/2017.  
a) Desarrollar las actuaciones de control y seguimiento de las actuaciones concertadas, que se estipulan en el artículo 29 de la presente disposición, con el fin de garantizar en todo momento la calidad del servicio.  
c) Adoptar todas las medidas necesarias para cumplir con las obligaciones de protección de datos de las personas usuarias y para garantizar el deber de reserva de su personal, de acuerdo con el previsto en el artículo 13.3 de la Ley orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor, de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento Civil.  
d) Comunicar inmediatamente, en el plazo máximo de 24 horas, por cualquier medio escrito o telemático, cualquier incidencia grave acontecida durante la estancia de la persona en el centro o servicio siendo el órgano competente de la Administración concertante la sección correspondiente de la Dirección territorial o Dirección general (Servicio de atención telefónica).  
e) Dentro de los diez primeros días siguientes a la formalización del acuerdo de acción concertada, la entidad deberá remitir a la Dirección Territorial con competencias en materia de infancia y adolescencia, copia de los contratos laborales del personal adscrito a la prestación del servicio y de los documentos que acrediten el cumplimiento de los requisitos de titulación y formación o experiencia del personal técnico.  
f) Igualmente, las entidades están obligadas a cumplir con la legislación laboral vigente y las obligaciones que comporta el convenio colectivo sectorial de aplicación.  
Asimismo, están obligadas a facilitar la función inspectora por parte de los Servicios de Inspección de Servicios Sociales y asumir las actuaciones de control financiero que corresponda a la Intervención General de la Generalitat.  
Asimismo, será obligación de la entidad acreditar o estar en condiciones de disponer de un certificado de calidad del centro o servicio, antes de la fecha de finalización del concierto social. Las entidades que no puedan acreditar dicho requisito deberán cumplir lo establecido en la disposición transitoria quinta del Decreto 181/2017.  
  
CUARTA. Financiación.  
El módulo económico que se establece como precio para la financiación del presente concierto social será calculado conforme a lo establecido en el artículo 19 del anexo I de la Resolución de convocatoria.  
  
QUINTA. Importe máximo del concierto.  
El importe máximo del concierto social correspondiente a los servicios concertados con la entidad se fija, de acuerdo con los módulos económicos establecidos y lo dispuesto en la resolución de concesión, en la siguiente cantidad:  
Anualidad de 2022: euros (en cifra) ( euros)(en letra)  
Anualidad de 2023: euros (en cifra) ( euros)(en letra)  
Su financiación se efectúa para los ejercicios 2022 y 2023 con cargo en el programa presupuestario 313.30 Infancia y Adolescencia, de la Sección 16 del Presupuesto de Gastos de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, Capítulo IV, aplicación presupuestaria 66.38.66.0721.111.52.3 Línea S1120, o su equivalente para el 2023.  
  
SEXTA. Forma de pago.   
La Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas tramitará mensualmente la orden de pago del coste del concierto social por servicios concertados, de acuerdo con el establecido reglamentariamente y en la ley de presupuestos de la Generalitat para el ejercicio 2022.  
El pago del coste de los servicios concertados se realizará mensualmente, conforme a los módulos económicos fijados en la convocatoria y el número de plazas concertadas, que consta en el presente documento de formalización del concierto social.  
El pago de las mensualidades se realizará a mes vencido con la presentación por la entidad de la justificación de la prestación del servicio, conforme a lo establecido en el artículo 21 del anexo I de la Resolución de convocatoria.  
El abono del coste del concierto se efectuará, mediante transferencia bancaria, a la cuenta designada para el centro por la entidad titular del mismo.  
Cuando así se prevea en la ley de presupuestos de la Generalitat del ejercicio al que corresponda el gasto, el pago correspondiente a la mensualidad de diciembre se librará de forma anticipada con una estimación del importe, calculada a partir de los módulos aplicables, sin perjuicio de la regularización correspondiente, que se efectuará en todo caso antes del 31 de enero del ejercicio siguiente, que implicará la exigencia, en su caso, de reintegro del importe indebidamente percibido.  
  
SÉPTIMA. Duración.  
El presente concierto social se iniciará desde la fecha de efectos fijada en la resolución de concesión, siendo... , finalizando, con todo caso, el día 31 de mayo de 2023, sin perjuicio de su posible prórroga, conforme al previsto en la resolución de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, por la cual se convocan los acuerdos de acción concertada en materia de servicios sociales en el sector de atención a la infancia y la adolescencia para el año 2022-2023.  
Para la prórroga del concierto se estará a lo dispuesto en dicha resolución de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas, quedando, en todo caso, supeditada a la existencia de crédito presupuestario adecuado y suficiente para el periodo y ejercicio de que se trate.  
  
OCTAVA. Resolución del concierto.  
Son causas de extinción de los conciertos sociales las que establece la Ley y el artículo 40 del Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consejo, se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunidad Valenciana por entidades de iniciativa social.  
Extinguido el concierto, la Administración competente garantizará la continuidad de la prestación del servicio de que se trate.  
  
NOVENA. Régimen jurídico aplicable.  
El concierto de plazas tiene naturaleza administrativa, por satisfacer de forma directa e inmediata una finalidad pública, estando sujeto a lo previsto en la Ley 3/2019, de 18 de febrero, de la Generalitat, de Servicios Inclusivos de la Comunitat Valenciana; Decreto 181/2017, de 17 de noviembre, del Consell, se desarrolla la acción concertada para la prestación de servicios sociales en el ámbito de la Comunitat Valenciana por entidades de iniciativa social; Ley de Presupuestos de la Generalitat y normas básicas de procedimiento administrativo y de gestión presupuestaria.  
  
DÉCIMA. Jurisdicción competente.  
Las cuestiones litigiosas derivadas de la aplicación del régimen de acción concertada serán resueltas por la Administración competente sin prejuicio de que, una vez agotada la vía administrativa, se pueda someter a la jurisdicción contencioso-administrativa.  
Y, para la debida constancia, así lo acuerdan, otorgan y en prueba de conformidad, lo firman.  
  
(Firmas de las partes)