Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 7499, del 07-04-2015 (2015/2992)

ORDEN 39/2015, de 31 de marzo, de la Consellería de Educación, Cultura y Deporte, por la que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Transporte y Logística.
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Estado**VIGENTE**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/es/eli/es-vc/o/2015/03/31/39/dof/spa/html**

### Datos del documento

Número DOGV
:   7499

Fecha DOGV
:   07-04-2015

Sección del DOGV
:   I. DISPOSICIONES GENERALES

Número del documento
:   2015/2992


Fecha del documento
:   31-03-2015

Organismo emisor
:   Conselleria de Educación, Cultura y Deporte

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * Conselleria de Educación, Cultura y Deporte
    * Conselleria de Educación, Cultura y Deporte
    * legislación escolar
    * legislación
    * programa de enseñanza
    * enseñanza profesional
    * planificación educativa

ORDEN 39/2015, de 31 de marzo, de la Consellería de Educación, Cultura y Deporte, por la que se establece para la Comunitat Valenciana el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Transporte y Logística. [2015/2992]  
ÍNDICE  
  
Preámbulo  
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación  
Artículo 2. Currículo  
Artículo 3. Organización y distribución horaria  
Artículo 4. Módulos profesionales: Formación en Centros de Trabajo y Proyecto de Transporte y Logística  
Artículo 5. Espacios y equipamiento  
Artículo 6. Profesorado  
Artículo 7. Docencia en inglés  
Artículo 8. Autonomía de los centros  
Artículo 9. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas  
Artículo 10. Evaluación, promoción y acreditación  
Artículo 11. Adaptación a los distintos tipos y destinatarios de la oferta educativa  
Disposición adicional primera. Calendario de implantación  
Disposición adicional segunda. Autorización de centros docentes  
Disposición adicional tercera. Requisitos del profesorado de centros privados o públicos de titularidad diferente a la administración educativa  
Disposición adicional cuarta: Incidencia en las dotaciones de gasto  
Disposición transitoria única. Proceso de transición y derechos del alumnado que esté cursando el ciclo formativo establecido para la obtención del título de Técnico Superior en Gestión del Transporte amparado por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo  
Disposición derogatoria única. Derogación normativa  
Disposición final primera. Habilitación reglamentaria  
Disposición final segunda. Entrada en vigor.  
Anexo I. Módulos profesionales  
Anexo II. Secuenciación y distribución horaria de los módulos profesionales  
Anexo III. Profesorado  
Anexo IV. Currículo módulo profesional: Inglés Técnico II-S  
Anexo V. Espacios mínimos  
Anexo VI. Titulaciones académicas requeridas para la impartición de los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo en centros de titularidad privada, o de otras administraciones distintas de la educativa.  
  
  
PREÁMBULO  
  
El Estatuto de Autonomía de la Comunitat Valenciana establece en su artículo 53 que es de competencia exclusiva de la Generalitat la regulación y administración de la enseñanza en toda su extensión, niveles y grados, modalidades y especialidades, en el ámbito de sus competencias, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 27 de la Constitución y en las leyes orgánicas que, conforme al apartado uno de su artículo 81, la desarrollen.  
Una vez aprobado y publicado en el Boletín Oficial del Estado el Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Transporte y Logística y se fijan sus enseñanzas mínimas, cuyos contenidos básicos representan el 55 por ciento de la duración total del currículo de este ciclo formativo, establecida en 2.000 horas, en virtud de lo dispuesto en el artículo 10, apartados 1 y 2, de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, en los artículos 6.2, 6.3, 39, 4 y 39.6 de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en el capitulo I del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación de la Formación Profesional del sistema educativo, procede, teniendo en cuenta los aspectos definidos en la normativa anteriormente citada, establecer el currículo completo de estas nuevas enseñanzas de Formación Profesional inicial vinculadas al titulo mencionado en el ámbito de esta comunidad autónoma, ampliando y contextualizando los contenidos de los módulos profesionales, respetando el perfil profesional del mismo.  
En la definición de este currículo se han tenido en cuenta las características educativas, así como las socio-productivas y laborales, de la Comunitat Valenciana con el fin de dar respuesta a las necesidades generales de cualificación de los recursos humanos para su incorporación a la estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sin perjuicio alguno a la movilidad del alumnado, por ello se ha considerado la implantación de este ciclo formativo al año académico 2012-2013, como permite la disposición final segunda del mencionado Real Decreto 1572/2011 de 4 de noviembre.  
Se ha prestado especial atención a las áreas prioritarias definidas por la disposición adicional tercera de la Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional mediante la definición de contenidos de prevención de riesgos laborales, que permitan que todo el alumnado pueda obtener el certificado de Técnico en Prevención de Riesgos Laborales, nivel básico, expedido de acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto 39/1997, de 17 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, e incorporando en el currículo formación en la lengua inglesa para facilitar su movilidad profesional a cualquier país europeo.  
Este currículo requiere una posterior concreción en las programaciones que el equipo docente ha de elaborar, las cuales han de incorporar el diseño de actividades de aprendizaje y el desarrollo de actuaciones flexibles que, en el marco de la normativa que regula la organización de los centros, posibiliten adecuaciones particulares del currículo en cada centro docente de acuerdo con los recursos disponibles, sin que en ningún caso suponga la supresión de objetivos que afecten a la competencia general del título.  
En virtud de lo anteriormente expuesto, en el ejercicio de las competencias que me confiere el artículo 28.e de la Ley 5/1983, de 30 de diciembre, del Consell, y vista la propuesta del director general de Formación Profesional y Enseñanzas de Régimen Especial de 19 de febrero de 2015, previo informe del Consejo Valenciano de la Formación Profesional, conforme el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana,  
  
  
ORDENO  
  
Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación  
1. La presente orden tiene por objeto establecer el currículo del ciclo formativo de grado superior vinculado al título de Técnico Superior en Transporte y Logística, teniendo en cuenta las características socio-productivas, laborales y educativas de la Comunitat Valenciana. A estos efectos, la identificación del título, el perfil profesional que viene expresado por la competencia general, las competencias profesionales, personales y sociales y la relación de cualificaciones y, en su caso, las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, así como el entorno profesional y la prospectiva del título en el sector o sectores son los que se definen en el título de Técnico Superior en Transporte y Logística determinado en el Real Decreto 1572/2011 de 4 de noviembre, por el que se establece el mencionado título y sus enseñanzas mínimas.  
2. Lo dispuesto en esta orden será de aplicación en los centros docentes que desarrollen las enseñanzas del ciclo formativo de grado superior de Transporte y Logística ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana.  
  
Artículo 2. Currículo  
1. La duración total del currículo de este ciclo formativo, incluida tanto la carga lectiva de sus módulos profesionales como la carga lectiva reservada para la docencia en inglés, es de 2.000 horas.  
2. Sus objetivos generales, los módulos profesionales y los objetivos de dichos módulos profesionales, expresados en términos de resultados de aprendizaje y sus criterios de evaluación, así como las orientaciones pedagógicas, son los que se establecen para cada uno de ellos en el Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre.  
3. Los contenidos y la carga lectiva completa de estos módulos profesionales se establecen en el anexo I de la presente orden.  
  
Artículo 3. Organización y distribución horaria  
La impartición de los módulos profesionales de este ciclo formativo, cuando se oferte en régimen presencial ordinario, se organizará en dos cursos académicos. La secuenciación en cada curso académico, su carga lectiva completa y la distribución horaria semanal se concretan en el anexo II de la presente orden.  
  
Artículo 4. Módulos profesionales: Formación en Centros de Trabajo y Proyecto de Transporte y Logística  
1. El módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo se realizará, con carácter general, en el tercer trimestre del segundo curso.  
2. El módulo profesional de Proyecto de Transporte y Logística consistirá en la realización individual de un proyecto de carácter integrador y complementario del resto de los módulos profesionales que componen el ciclo formativo, que se presentara y defenderá ante un tribunal formado por profesorado del equipo docente del ciclo formativo. Se desarrollará con carácter general durante el último trimestre del segundo curso, pudiendo coincidir con la realización del módulo profesional de Formación en Centros de Trabajo. El desarrollo y seguimiento de este módulo deberá compaginar la tutoría individual y colectiva, y su evaluación, por ser de carácter integrador y complementario del resto de los módulos que componen el ciclo formativo, quedará condicionada a la evaluación positiva de estos.  
  
Artículo 5. Espacios y equipamiento  
1. Los espacios y equipamiento mínimos que deben reunir los centros educativos para permitir el desarrollo de las enseñanzas de este ciclo formativo, cumpliendo con la normativa sobre prevención de riesgos laborales, así como la normativa sobre seguridad y salud en el puesto de trabajo, son los establecidos en el anexo V de esta orden.  
2. Los espacios formativos establecidos pueden ser ocupados por diferentes grupos de alumnado que cursen el mismo u otros ciclos formativos, o etapas educativas, y no necesariamente deben diferenciarse mediante cerramientos.  
3. El equipamiento, además de ser el necesario y suficiente para garantizar la adquisición de los resultados de aprendizaje y la calidad de la enseñanza al alumnado según el sistema de calidad adoptado, deberá cumplir las siguientes condiciones:  
3.a) Los equipos, máquinas, etc. dispondrán de la instalación necesaria para su correcto funcionamiento y cumplirán con las normas de seguridad y prevención de riesgos y con cuantas otras sean de aplicación.  
3.b) Su cantidad y características deberá estar en función del número de alumnos/as y permitir la adquisición de los resultados de aprendizaje, teniendo en cuenta los criterios de evaluación y los contenidos que se incluyen en cada uno de los módulos profesionales que se impartan en los referidos espacios.  
  
Artículo 6. Profesorado  
1 Los aspectos referentes a las especialidades del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales del ciclo formativo de Transporte y Logística indicados en el punto 2 del artículo 2 de la presente orden, según lo previsto en la normativa estatal de carácter básico, son los establecidos actualmente en el anexo III A) del Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre. En el anexo III de la presente orden se determinan las especialidades y, en su caso, los requisitos de formación inicial del profesorado con atribución docente en los módulos profesionales de Inglés Técnico incluidos en el artículo 7.  
2. Con el fin de garantizar la calidad de estas enseñanzas, para poder impartir los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo, el profesorado de los centros docentes no pertenecientes a la administración educativa ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana deberán poseer la correspondiente titulación académica que se concreta en el anexo VI de la presente orden y además acreditar la formación pedagógica y didáctica a la que hace referencia el artículo 100.2 de la LOE. La titulación académica universitaria requerida se adaptará a su equivalencia de grado/máster universitario.  
  
Artículo 7. Docencia en inglés  
1. Con el fin de que el alumnado conozca la lengua inglesa, en sus vertientes oral y escrita, que le permita resolver situaciones que impliquen la producción y comprensión de textos relacionados con la profesión, conocer los avances de otros países, realizar propuestas de innovación en su ámbito profesional y facilitar su movilidad a cualquier país europeo, el currículo de este ciclo formativo incorpora la lengua inglesa de forma integrada en dos módulos profesionales de entre los que componen la totalidad del ciclo formativo.  
2. Estos módulos se impartirán de forma voluntaria por el profesorado con atribución docente en los mismos que, además, posea la habilitación lingüística en inglés de acuerdo con la normativa aplicable en la Comunitat Valenciana. Al objeto de garantizar que la enseñanza en inglés se imparta en los dos cursos académicos del ciclo formativo de forma continuada se elegirán módulos profesionales de ambos cursos. Los módulos susceptibles de ser impartidos en lengua inglesa son los relacionados con las unidades de competencia incluidas en el titulo.  
3. Como consecuencia de la mayor complejidad que supone la transmisión y recepción de enseñanzas en una lengua diferente a la materna, los módulos profesionales impartidos en lengua inglesa incrementarán su carga horaria lectiva en tres horas semanales para el módulo que se imparta en el primer curso y dos horas para el que se desarrolle durante el segundo curso. Además, el profesorado que imparta dichos módulos profesionales tendrá asignadas en su horario individual tres horas semanales de las complementarias al servicio del centro para su preparación.  
4. Si no se cumplen las condiciones anteriormente indicadas, con carácter excepcional y de forma transitoria, los centros autorizados para impartir el ciclo formativo, en el marco general de su proyecto educativo, concretarán y desarrollarán el currículo del ciclo formativo aumentando en tres horas semanales la carga horaria del módulo profesional 0179, Inglés, e incluyendo un módulo de Inglés Técnico en el segundo curso cuya lengua vehicular será el inglés, con una carga horaria de dos horas semanales. El currículo de este módulo de Inglés Técnico se concreta en el anexo IV.  
  
Artículo 8. Autonomía de los centros  
Los centros educativos dispondrán, de acuerdo con la legislación aplicable en cada caso, de la necesaria autonomía pedagógica, de organización y de gestión económica para el desarrollo de las enseñanzas y su adaptación a las características concretas del entorno socioeconómico, cultural y profesional.  
En el marco general del proyecto educativo y en función de las características de su entorno productivo, los centros autorizados para impartir el ciclo formativo concretarán y desarrollarán el currículo mediante la elaboración del proyecto curricular del ciclo formativo y de las programaciones didácticas de cada uno de sus módulos profesionales, en los términos establecidos en esta orden, potenciando o creando la cultura de prevención de riesgos laborales en los espacios donde se impartan los diferentes módulos profesionales, así como una cultura de respeto ambiental, trabajo de calidad realizado conforme a las normas de calidad, creatividad, innovación e igualdad de géneros.  
La consellería con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional favorecerá la elaboración de proyectos de innovación, así como de modelos de programación docente y de materiales didácticos, que faciliten al profesorado el desarrollo del currículo.  
Los centros, en el ejercicio de su autonomía, podrán adoptar experimentaciones, planes de trabajo, formas de organización o ampliación del horario escolar en los términos que establezca la consellería con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional sin que, en ningún caso, se impongan aportaciones al alumnado ni exigencias para la misma.  
  
Artículo 9. Requisitos de los centros para impartir estas enseñanzas  
Todos los centros de titularidad pública o privada ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana que ofrezcan enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico Superior en Transporte y Logística se ajustarán a lo establecido en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, y en las normas que la desarrollen y, en todo caso, deberán cumplir los requisitos que se establecen en el artículo 46 del Real Decreto 1147/2011, de 29 de julio, además de lo establecido en el Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre, y las normas que lo desarrollen.  
Artículo 10. Evaluación, promoción y acreditación  
Para la evaluación, promoción y acreditación de la formación establecida en esta orden, se atenderá a las normas que expresamente dicte la consellería con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional.  
  
Artículo 11. Adaptación a los distintos tipos y destinatarios de la oferta educativa  
La consellería con competencias en estas enseñanzas de Formación Profesional podrá realizar ofertas formativas de este ciclo formativo adaptadas a las necesidades específicas de colectivos desfavorecidos o con riesgo de exclusión social y adecuar las enseñanzas del mismo a las características de los distintos tipos de oferta educativa con objeto de adaptarse a las características de los destinatarios.  
  
DISPOSICIONES ADICIONALES  
  
Primera. Calendario de implantación  
La implantación del currículo objeto de regulación de la presente orden tendrá lugar en el curso escolar 2012-2013 para las enseñanzas (módulos profesionales) secuenciadas en el curso primero del anexo II de la presente orden y en el año 2013-2014 para las enseñanzas (módulos profesionales) secuenciadas en el segundo curso del mencionado anexo II. Simultáneamente, en los mismos cursos académicos dejarán de impartirse las correspondientes al primer y segundo cursos de las enseñanzas establecidas para la obtención del título de Técnico Superior en Gestión del Transporte, amparado por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo.  
  
Segunda. Autorización de centros docentes  
Todos los centros de titularidad pública o privada ubicados en el ámbito territorial de la Comunitat Valenciana que, en la fecha de entrada en vigor de esta orden, tengan autorizadas enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico Superior en Gestión del Transporte amparado por la LOGSE, quedan autorizados para impartir las enseñanzas conducentes a la obtención del título de Técnico Superior en Transporte y Logística amparado por la LOE.  
  
Tercera. Requisitos del profesorado de centros privados o públicos de titularidad diferente a la administración educativa  
El profesorado de los centros de titularidad privada o de titularidad pública de otra administración distinta a la educativa que, en la fecha de entrada en vigor de esta orden, carezca de los requisitos académicos exigidos en el artículo 6 de la presente orden podrá impartir los correspondientes módulos profesionales que conforman el presente currículo si se encuentran en alguno de los siguientes supuestos:  
a) Profesorado que haya impartido docencia en los centros especificados en la disposición adicional segunda, siempre que disponga para ello de los requisitos académicos requeridos, durante un periodo de dos cursos académicos completos, o en su defecto doce meses en periodos continuos o discontinuos, dentro de los cuatro cursos anteriores a la entrada en vigor de la presente orden, en el mismo módulo profesional incluido en un ciclo formativo amparado por la LOGSE que sea objeto de la convalidación establecida en el anexo IV del Real decreto 1572/2011, de 4 de noviembre. La acreditación docente correspondiente podrá solicitarse durante un año a la entrada en vigor de la presente orden.  
b) Profesorado que disponga de una titulación académica universitaria y de la formación pedagógica y didáctica requerida, y además acredite una experiencia laboral de al menos tres años en el sector vinculado a la familia profesional realizando actividades productivas o docentes en empresas relacionadas implícitamente con los resultados de aprendizaje del módulo profesional.  
El procedimiento a seguir para obtener la acreditación docente establecida en esta disposición adicional será el siguiente:  
El profesorado que considere reunir los requisitos necesarios lo solicitará a la correspondiente dirección territorial con competencias en educación, adjuntando la siguiente documentación:  
- Fotocopia compulsada del título académico oficial.  
- Documentos justificativos de cumplir los requisitos indicados en el apartado a y/o b de esta disposición adicional.  
El/la director/a territorial, previo informe de su Servicio de Inspección Educativa, elevará una propuesta de resolución ante el órgano administrativo competente en materia de ordenación de estas enseñanzas de Formación Profesional, de la consellería con competencias en materia de educación, que dictará una resolución individualizada al respecto. Contra la resolución, el/la interesado/a podrá presentar un recurso de alzada, en el plazo de un mes desde su notificación, ante la secretaria autonómica de la que dependa el mencionado órgano administrativo competente, extremo que deberá constar en la mencionada resolución. Estas resoluciones quedarán inscritas en un registro creado al efecto.  
  
Cuarta. Incidencia en las dotaciones de gasto  
La implementación y posterior desarrollo de esta orden deberá ser atendida con los medios personales y materiales de la consellería competente en estas enseñanzas de Formación Profesional, en la cuantía que prevean los correspondientes presupuestos anuales.  
  
DISPOSICIÓN TRANSITORIA  
  
Única. Proceso de transición y derechos del alumnado que esté cursando el ciclo formativo establecido para la obtención del título de Técnico Superior en Gestión del Transporte amparado por la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del Sistema Educativo  
1. El alumnado que, al finalizar el curso escolar 2011-2012, cumpla las condiciones requeridas para cursar las enseñanzas del segundo curso del título de Técnico Superior en Gestión del Transporte amparado por la LOGSE, y que no haya superado alguno de los módulos profesionales del primer curso del correspondiente ciclo formativo cuyas enseñanzas se sustituyen de acuerdo con lo indicado en la disposición adicional primera de la presente orden, contará con dos convocatorias en cada uno de los dos años sucesivos para poder superar dichos módulos profesionales, siempre con el límite máximo de convocatorias pendientes de realizar por el interesado que establece la normativa vigente en cada uno de los regímenes de impartición de las enseñanzas de Formación Profesional.  
Transcurrido dicho periodo, en el curso escolar 2014-2015 se le aplicarán las convalidaciones para los módulos superados establecidas en el artículo 15 del Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Transporte y Logística, o la norma básica que lo sustituya, regulado por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.  
2. Al alumnado que, al finalizar el curso escolar 2011-2012, no cumpla las condiciones requeridas para cursar las enseñanzas del segundo curso del título de Técnico Superior en Gestión del Transporte amparado por la LOGSE, se le aplicarán las convalidaciones establecidas en el artículo 15 del Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre por el que se establece el título de Técnico Superior en Transporte y Logística, o la norma básica que lo sustituya, regulado por la LOE.  
3. El alumnado que al finalizar el curso escolar 2012-2013 no cumpla, por no haber superado alguno de los módulos profesionales del segundo curso, las condiciones requeridas para obtener el título de Técnico Superior en Gestión del Transporte amparado por la LOGSE, dispondrá de dos convocatorias en cada uno de los dos cursos sucesivos para poder superar dichos módulos profesionales, a excepción del módulo de Formación en Centros de Trabajo, para el que dispondrá de un curso escolar suplementario, siempre con el límite máximo de convocatorias pendientes de realizar por el interesado que establece la normativa vigente en cada uno de los regímenes de impartición de las enseñanzas de Formación Profesional. Al alumnado que, transcurrido dicho periodo, no haya obtenido el correspondiente título, se le aplicarán las convalidaciones, para los módulos profesionales superados, establecidas en el artículo 15 del Real Decreto 1572/2011, de 4 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico Superior en Transporte y Logística, o la norma básica que lo sustituya, regulado por la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.  
  
DISPOSICIÓN DEROGATORIA  
  
Única. Derogación normativa  
Quedan derogadas cuantas disposiciones de igual o inferior rango se opongan a lo establecido en la presente norma.  
DISPOSICIONES FINALES  
  
Primera. Habilitación reglamentaria  
Se autoriza, en el ámbito de sus competencias, a los órganos superiores y centros directivos de la consellería competente en materia de educación, para adoptar las medidas y dictar las instrucciones necesarias para la aplicación de lo dispuesto en esta orden.  
  
Segunda. Entrada en vigor  
Esta orden entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. No obstante, sus efectos se entenderán referidos a partir del inicio de los procesos de escolarización del curso 2012-2013.  
  
Valencia, 31 de marzo de 2015  
  
La consellera de Educación, Cultura y Deporte,  
MARÍA JOSÉ CATALÁ VERDET  
  
  
ANEXO I  
Módulos profesionales  
  
Módulo profesional: Gestión Administrativa del Transporte y la Logística  
Código: 0621  
Duración: 160 horas  
Contenidos:  
Selección de la documentación de los medios de transporte:  
- El sector del transporte: entorno y estructura del sector. Interrelaciones con otros sectores. Clases de transporte. Actividades auxiliares.  
- Medios de transporte: reglamentación, características técnicas, permisos y equipamientos.  
- Vehículos: masas y dimensiones, distinción entre vehículo ligero y pesado, homologación y matriculación, ITV y medio ambiente.  
- Planes de mantenimiento de vehículos y equipamientos. Revisiones periódicas. Medidas para luchar contra la contaminación atmosférica. Emisiones de los contaminantes. Ruido. Metodología de cálculo de los costes vinculados a los factores contaminantes.  
Determinación de los requisitos del personal de tráfico:  
- Personal de tráfico: permisos y formación requeridos. Directiva 2003/59/CE.  
- Contratación laboral de distintas categorías de trabajadores de empresas de transporte:  
· Tipos de contratos.  
· Obligaciones de las partes.  
· Duración del trabajo.  
· Vacaciones remuneradas.  
· Retribuciones.  
· Rescisión del contrato, etc.  
- Obligaciones y responsabilidades del personal de tráfico.  
- Procedimientos de actuación en caso de accidente y procedimientos adecuados para evitar la repetición de accidentes o de infracciones graves.  
- Normas, prohibiciones y restricciones de circulación en la conducción en el transporte por carretera:  
· Limitaciones de velocidad.  
· Prioridades.  
· Parada y estacionamiento.  
· Utilización de las luces de tráfico.  
· Señalización vial, etc.  
- Normas de seguridad:  
· Estado del material de transporte.  
· Estado del equipo.  
· Estado de la carga.  
· Conducción preventiva.  
- El aparato tacógrafo:  
· Obligatoriedad de uso y excepciones.  
· Finalidad.  
· Características y tipos.  
· Funcionamiento.  
· Los discos.  
· Las tarjetas.  
· Faltas sobre el uso del tacógrafo.  
- Normativa sobre tiempos de conducción, descanso y trabajo:  
· Reglamento CE núm. 561/2006 del Consejo.  
· Reglamento CEE núm. 3821/85 del Consejo.  
· Directiva 2002/15/CE.  
· Directiva 2006/22/CE.  
- Organismos e instituciones competentes en materia de transporte.  
- Requisitos de acceso a la actividad de transporte nacional e internacional.  
- Las autorizaciones de transporte intracomunitario y extracomunitario:  
· Tipos.  
· Requisitos de obtención.  
· Tramitación.  
· Visado.  
· Rehabilitación, modificación y bajas.  
- Documentación administrativa para la obtención de una autorización.  
Gestión de la documentación administrativa de operaciones de transporte:  
- Medios para el tratamiento de la información en el ámbito del transporte: ordenadores personales, puestos de redes locales y de teleproceso.  
- Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del transporte: procesadores de texto y bases de datos. Internet.  
- Sistemas de archivos y custodia de la información-documentación en el ámbito del transporte. Estructura de registros de los archivos.  
Tipos de seguro en el transporte y la logística:  
- Legislación nacional e internacional en materia de seguros.  
- El contrato de seguro: características esenciales. Elementos: personales, reales y formales.  
- Tipos de seguros. Seguros de responsabilidad, de personas, de cosas y de equipajes. Garantías y obligaciones.  
- Cobertura de riesgos. Riesgos asegurados y no asegurados.  
- Pólizas de seguros:  
· Cláusulas generales y particulares.  
· Obligaciones de las partes.  
· Duración, prescripción y renovación.  
- Pólizas-tipo en los distintos modos de transporte (aéreo, carretera, ferrocarril, marítimo multimodal).  
- El coste del seguro: las primas. Variables que determinan el coste.  
  
- Procedimiento de contratación de un seguro:  
· Identificación de riesgos.  
· Análisis de cláusulas del contrato.  
· Identificación de obligaciones de las partes.  
· Garantías y condiciones de aplicación.  
· Negociación de diferentes tipos de pólizas y primas.  
Gestión de la documentación del seguro relativa a las incidencias derivadas de la actividad de transporte:  
- Procedimientos de declaración de siniestros: prueba del siniestro, identificación del siniestro, causas y consecuencias.  
- Responsabilidad económica y jurídica del transportista. Cálculo de indemnizaciones.  
- Gestión del siniestro: documentación requerida, pruebas, plazos de reclamación.  
- Consorcio de Compensación de seguros. Funciones y competencias. Ámbito de actividad. Normativa reguladora. Riesgos extraordinarios. El seguro de vehículos de suscripción obligatoria.  
Tipos de contratos mercantiles en el ámbito del transporte y la logística:  
- Los contratos: elementos esenciales, perfeccionamiento y prueba, incumplimiento.  
- El contrato de compraventa:  
· Finalidad.  
· Elementos del contrato.  
· Obligaciones de las partes.  
· Los Incoterms: significado y efectos.  
- El contrato de transporte por carretera, por ferrocarril, marítimo, aéreo y multimodal:  
· Ámbito de aplicación.  
· Elementos.  
· Derechos y obligaciones.  
· Elaboración.  
· Perfección y formalización.  
· La prueba.  
· Ejecución y finalización.  
- Subcontratación del transporte.  
- El contrato de arrendamiento:  
· Finalidad.  
· Arrendamiento de cosas.  
· Arrendamiento de obras.  
· Arrendamiento de servicios.  
· Alquiler de vehículos industriales.  
- La comisión mercantil:  
· Finalidad.  
· Derechos y obligaciones de las partes.  
Determinación de las responsabilidades derivadas de la prestación del servicio de transporte por carretera:  
- Inspección en el transporte por carretera:  
· Funciones.  
· Régimen de actuación.  
· Competencias.  
- Régimen sancionador: legislación, tipos de infracciones (muy graves, graves y leves), tarificación (sanciones), prescripción.  
- Procedimiento sancionador:  
· Fases: instrucción y resolución.  
· Tramitación del expediente sancionador.  
· Organismo competente.  
· Documentos contenidos en el expediente.  
· Derecho a formular alegaciones.  
· Plazo máximo del proceso.  
· Medidas cautelares.  
· El recurso administrativo.  
  
  
  
Módulo profesional: Transporte Internacional de Mercancías  
Código: 0622  
Duración: 160 horas  
Contenidos:  
Modos y medios de transporte:  
- Transporte por carretera:  
· Tipos de flota.  
· Características técnicas.  
· Unidades de carga.  
· Servicios.  
· Responsabilidades.  
· Clasificación de vehículos.  
· Marco normativo: Ley de ordenación del transporte terrestre. Convenios.  
- Transporte ferroviario:  
· Plataformas.  
· Unidades de carga.  
· Clasificación de los tipos de vagones.  
· Servicios.  
· Redes de infraestructura: nacionales, europeas e internacionales.  
· Marco normativo.  
- Transporte marítimo:  
· Sistemas de transporte.  
· Unidades de carga.  
· Servicios.  
· Responsabilidades.  
· Aspectos técnicos.  
· Clasificación de buques de carga.  
· Marco normativo: normativa IMO (International Government Maritime Organization), normativa europea, Ley de ordenación del transporte marítimo.  
- Transporte fluvial:  
· Servicios.  
· Zonas navegables.  
· Clasificación de naves.  
· Marco normativo.  
- Transporte aéreo:  
· Unidades de carga.  
· Servicios.  
· Características.  
· Responsabilidades.  
· Aspectos técnicos.  
· Marco normativo. Ley de navegación aérea, convenios y protocolos.  
- Variables del transporte:  
· Medio.  
· Requerimientos legales.  
· Mercancía.  
· Origen y destino.  
· Coste.  
· Tiempo.  
- Mercancías peligrosas. Marco normativo.  
- Normas UNE de la calidad de la gestión del transporte público.  
- Organismos públicos y empresas públicas del transporte.  
- Organismos no gubernamentales relacionados con el transporte internacional de mercancías.  
Selección de los modos y medios de transporte y de las rutas óptimas:  
- Combinación de diferentes modos de transporte. Tipología de empresas y servicios. Transporte multimodal. Sistemas y combinaciones. Contratación y responsabilidades. Puntos de intercambio y fricciones. Marco normativo. El Convenio de Ginebra.  
- Redes de infraestructuras de transporte:  
· Redes viarias.  
· Redes ferroviarias.  
· Rutas marítimas.  
· Rutas fluviales.  
· Rutas aéreas.  
- Plataformas logísticas:  
· Zonas de actividades logísticas (ZAL).  
· Zonas francas.  
· Puertos secos.  
· Centros integrales de mercancías (CIM).  
· Almacenes de mercancías.  
· Depósitos de contenedores.  
- Puntos físicos de origen y destino: puertos y aeropuertos.  
- Terminales de carga y puntos de frontera.  
- Características de carga:  
· Carga útil.  
· Densidad.  
· Riesgo.  
· Tiempo.  
· Exigencias de medio de transporte.  
· Exigencias de contrato de venta.  
- Operativa de carga: transbordo, tránsito y consolidación.  
- Planificación y distribución de cargas.  
- Selección de rutas. Optimización:  
· Confección de rutas de transporte y alternativas.  
· Combinación de diferentes medios de transporte: puntos operativos estratégicos, puntos de intercambio y coste de fricción.  
· Métodos de selección de rutas óptimas.  
· Evaluación de alternativas.  
· Externalización (outsourcing).  
Elaboración y cumplimentación de contratos de transporte:  
- Contrato de transporte. Aspectos generales.  
- Clases de contrato según el medio de transporte utilizado.  
- Sistemas de responsabilidad. Transferencia de riesgos.  
- Daños resarcibles.  
- Los sujetos del contrato de transporte.  
- Agentes en el transporte internacional: agentes transitarios, agentes de aduanas, agentes marítimos, corredores marítimos (shipbroker), corresponsales y delegados.  
- Técnicas y tarifas de transporte. Componentes.  
- Costes. Cálculo y control:  
· Costes fijos y costes variables.  
· Tributos que afectan al transporte.  
· Análisis de desviaciones.  
- Transferencia de riesgos. Convenios internacionales y Cámara de Comercio Internacional (ICC).  
- Términos internacionales de comercio:  
· Finalidad, clasificación y tipos de los Incoterms.  
Elementos que garantizan la integridad y el tránsito de las mercancías:  
- Integridad física de mercancías. Unidades de transporte y embalajes.  
- Riesgos de la fase del transporte.  
- Protección física de mercancías y tipos de embalaje. Homologación y normalización de los embalajes: productos especiales, peligrosos, perecederos y animales vivos.  
- Contenedores.  
- Tipos de contenedores: aéreos y marítimos.  
- Palets aéreos y marítimos.  
- Normativa sobre la consolidación y la compatibilidad de productos.  
- Manipulación y estiba de mercancías.  
- Marcas. Códigos de barras.  
Formalización y gestión de la documentación de las operaciones de transporte internacional:  
- Documentación de operaciones de transporte según el modo elegido:  
· Conocimiento de embarque.  
· Póliza de fletamento.  
· Carta de porte CMR.  
· Cuaderno TIR.  
· Carta de porte CIM.  
· Conocimiento aéreo AWB.  
· Conocimiento multimodal FIATA.  
· Cuaderno ATA.  
· Bill of Lading (B/L).  
- Documentación de operaciones de transporte de mercancías especiales:  
· Declaración del cargador de mercancías peligrosas.  
· Programa C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism).  
· CIP (Carrier Iniciative Program).  
· SCIP (Super Carrier Iniciative Program).  
· BASC (Business Anti Smuggling Coalition).  
- Documentación de protección jurídica de la mercancía. Póliza de seguro de transporte.  
- Organismos de inspección.  
Secuenciación de las fases del transporte:  
- Sistemas de información y comunicación. Sistemas de intercambio de información:  
· Fax, correo postal, correo electrónico, comunicación móvil.  
· Personal Digital Assistant (PDA).  
· Global Position System (GPS).  
· Galileo.  
· Identificación por radiofrecuencia.  
· Intercambio electrónico de datos (EDI).  
- Puntos de verificación de la mercancía y trazabilidad.  
- Variaciones producidas en la ruta.  
- Indicadores de calidad y medidas correctoras.  
Tramitación del seguro de las mercancías durante el transporte:  
- Protección jurídica de las mercancías. El seguro en el transporte internacional de mercancías. Marco legal.  
- El contrato de seguro. Características esenciales. Elementos.  
- Tipos de pólizas de seguro según la modalidad de transporte (marítimo, terrestre, aéreo, multimodal).  
- Identificación de los riesgos asegurables y necesidades de cobertura.  
- Selección de la póliza más adecuada en función de las condiciones del contrato de compraventa y los Incoterms.  
- Procedimiento de gestión y contratación de la póliza. Documentación  
- Actuación en caso de incidencia o siniestro.  
- Utilización de las herramientas informáticas para la gestión de seguros.  
  
  
  
Módulo profesional: Gestión Económica y Financiera de la Empresa.  
Código: 0623  
Duración: 192 horas  
Contenidos:  
Recopilación de información sobre las iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de empresas:  
- Plan de empresa: la idea de negocio.  
- Factores claves de los emprendedores: iniciativa, creatividad y formación.  
- Funciones básicas de la empresa.  
- La empresa como sistema.  
- Análisis del entorno general y específico de una pyme.  
- Relaciones de la pyme con su entorno.  
- Relaciones de la pyme con el conjunto de la sociedad.  
Establecimiento de la forma jurídica de una empresa:  
- La empresa y el empresario.  
- Tipos de empresas.  
- La empresa individual. Responsabilidad jurídica y obligaciones formales.  
- Sociedades civiles y comunidades de bienes.  
- La sociedad mercantil. Tipos de sociedades.  
- Sociedad anónima, sociedad limitada y otras.  
- Sociedades laborales: anónima y limitada.  
- Cooperativas de trabajo asociado y cooperativas de transporte.  
- Otros tipos de sociedades de interés en el ámbito del transporte.  
- Organismos e instituciones con competencias en el ámbito del transporte.  
- Constitución y puesta en marcha de la empresa: requisitos, obligaciones formales y trámites que se deben realizar (licencias y autorizaciones).  
- Constitución y puesta en marcha de una empresa de servicios logísticos.  
- Subvenciones oficiales y ayudas para la constitución y puesta en marcha de una empresa.  
- Obligaciones fiscales y laborales de una empresa de transporte y/ o de logística.  
- La suspensión de pagos. Contenido y efectos jurídicos.  
- La situación de quiebra. Presupuestos de quiebra y consecuencias jurídicas.  
- El Concurso de Acreedores en situaciones de insolvencia. Presupuesto y requisitos para su solicitud. Fases del proceso.  
Organización de los trámites para la obtención de recursos financieros:  
- Inversión y financiación: estructura económica y estructura financiera de la empresa.  
- Necesidades de inversión en la empresa.  
- Fuentes de financiación propia y ajena. Financiación interna y externa.  
- Relación entre las inversiones y los recursos financieros. Equilibrio financiero. Capital circulante o fondo de maniobra.  
- Subvenciones oficiales y ayudas financieras a la actividad de la empresa.  
- Financiación a largo plazo. Productos financieros: préstamos y empréstitos, leasing y renting, otras formas de financiación.  
- Financiación a corto plazo: créditos comerciales y aplazamientos de pago, créditos bancarios, negociación de efectos comerciales y factoring.  
- Negociación con las entidades financieras la obtención de recursos financieros. Fianzas y garantías exigidas. Costes y riesgos financieros. Evaluación de alternativas de financiación.  
- Manejo de la hoja de cálculo y otras aplicaciones informáticas para el cálculo de los costes financieros y la amortización de préstamos y otros productos financieros.  
Formalidades para la compra y/o alquiler de vehículos y otros activos:  
- Determinación de las necesidades de equipamiento e inversión.  
- Gestión de compras y alquiler de vehículos y suministros  
- Análisis y selección de inversiones. Decisión de compra o alquiler de vehículos y otros inmovilizados.  
- Variables en una empresa de transporte por carretera y/o logística, teniendo en cuenta el tipo y capacidad del servicio y las rutas a realizar.  
- Búsqueda de proveedores y suministradores y solicitud de ofertas y presupuestos.  
- Presupuestos y condiciones de compra y de alquiler: cantidad, calidad, precio, descuentos, plazos de entrega, impuestos, condiciones de pago y financiación.  
- Análisis comparativo y evaluación de alternativas.  
- Selección de proveedores y suministradores.  
- Elaboración de documentos relativos a las compras y alquiler de vehículos y otros equipamientos, utilizando las herramientas informáticas adecuadas: elaboración de contratos y formulación de pedidos.  
- Seguimiento y control de las operaciones. Control presupuestario de las compras. Reclamaciones.  
- Creación y mantenimiento de bases de datos de proveedores y suministradores: fichero maestro de proveedores, altas y bajas, introducción y actualización de datos.  
- Utilización de una aplicación informática de gestión de compras.  
Facturación y gestión de cobros y pagos en la actividad del transporte y la logística:  
- Elaboración de presupuestos.  
- Facturación de servicios y devengo de facturas: características y requisitos legales, modelos y tipos de facturas, cumplimentación y expedición de facturas.  
- Conservación y registro de facturas de acuerdo con la normativa mercantil y fiscal.  
- La factura electrónica: Normativa legal, requerimientos para la emisión y recepción de facturas, ventajas y beneficios de la factura electrónica, conservación de facturas.  
- Fiscalidad de las operaciones la empresa: impuesto sobre el valor añadido (IVA) y otros tributos.  
- Operaciones intracomunitarias: características y facturación de los servicios.  
- Operaciones extracomunitarias: Facturación en divisas.  
- Medios y documentos de pago y cobro: cheque, transferencia bancaria, recibo normalizado, letra de cambio y pagaré, entre otros.  
- Seguimiento y control de cobros y pagos: Gestión de impagados, reclamaciones y renegociación de las condiciones de pago.  
- Creación y mantenimiento de bases de datos de clientes: fichero maestro de clientes, altas y bajas de clientes, introducción y actualización de datos.  
- Manejo de una aplicación informática de facturación.  
Gestión del proceso contable y fiscal en las empresas:  
- Obligaciones contables de la empresa. Normativa mercantil y fiscal.  
- Objetivos de la contabilidad.  
- El Patrimonio de la empresa: activo, pasivo y patrimonio neto.  
- Las cuentas. Terminología y estructura y tipos.  
- Los libros contables y de registro.  
- El Plan General Contable para las PYMES: características, estructura, principios contables, criterios de valoración, normas de registro y valoración.  
- El Ciclo contable. Anotaciones contables, amortizaciones y ajustes, cálculo del resultado y cierre del ejercicio.  
- Valoración del inmovilizado: Amortización y deterioro de valor.  
- Las cuentas anuales: cuenta de pérdidas y ganancias, balance de situación, estado de cambios en el patrimonio neto y memoria.  
- El resultado del ejercicio. Resultado contable y resultado fiscal.  
- El Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas (IRPF).  
- El Impuesto de Sociedades.  
- El Impuesto sobre el Valor Añadido.  
- El impuesto de circulación de vehículos.  
- Los impuestos sobre determinados vehículos, peajes, tasas y cánones por la utilización de determinadas infraestructuras  
- Manejo de una aplicación informática de contabilidad financiera para el registro contable y elaboración de las cuentas anuales.  
Determinación de la rentabilidad de las inversiones:  
- Interpretación y análisis de la información contable y económico-financiera de la empresa aplicable a la gestión empresarial.  
- El punto muerto o umbral de rentabilidad  
- Evaluación de inversiones y cálculo de la rentabilidad. Valor actual neto (VAN), Tasa interna de rendimiento (TIR), Tasa de retorno o plazo de recuperación de la inversión.  
- Período medio de maduración.  
- Flujos de tesorería o cash-flow.  
- Equilibrios patrimoniales.  
- Análisis e interpretación de los resultados.  
- Análisis de estados financieros de la empresa. Análisis estático y dinámico.  
- Principales ratios financieros: de liquidez, de tesorería, de solvencia, de autonomía financiera, de endeudamiento o apalancamiento financiero, entre otros.  
- Análisis económico. Ratios de rentabilidad y eficiencia: rentabilidad económica, rentabilidad del inmovilizado, rentabilidad de las ventas, rentabilidad financiera, entre otros.  
- Utilización de la hoja de cálculo y otras aplicaciones informáticas para el cálculo de ratios y análisis económico-financiero de la empresa.  
  
  
  
Módulo profesional: Comercialización del Transporte y la Logística.  
Código: 0624  
Duración: 120 horas  
Contenidos:  
Obtención de la información del mercado de servicios de transporte:  
- Introducción al marketing de servicios:  
· El enfoque a la organización.  
· El enfoque a la venta.  
· El marketing actual, o enfoque al mercado.  
· Qué es el marketing: el marketing como soberanía del consumidor, el marketing como filosofía y conjunto de técnicas. Métodos y herramientas del marketing. Marketing estratégico y marketing operacional. El mercado.  
- Marketing de los servicios:  
· Características de los servicios: intangibilidad, personalidad, variabilidad, no almacenabilidad.  
· Acciones sobre la demanda.  
· Acciones sobre la oferta.  
· Los tres niveles del marketing de los servicios: la empresa, el personal, el cliente.  
- La calidad del servicio: esperada, deseada y percibida. El control de la calidad. Sistemas de control.  
- La investigación comercial:  
· El sistema de información en marketing (SIM). Información interna. Información externa.  
· Objetivos de la investigación comercial. Estudios sobre el mercado. Estudios sobre el comprador. Estudios sobre el producto. Estudios sobre la publicidad.  
· Descripción general de los mercados. Fuentes de información. Estudio de los comportamientos.  
· Explicación de los comportamientos: información interna, comprobaciones estratégicas.  
· Estudios cualitativos. Metodología. Realización. Test de precio. Test de producto/servicio. Test de la publicidad. Medición estadística.  
· Estudios cuantitativos. Principios de encuestas y sondeos. Muestras representativas. Principales sistemas de encuestas.  
· Análisis y previsiones de venta.  
· Objetivos y previsiones: métodos.  
Bases para la promoción del servicio de transporte:  
- Política de productos:  
· Definición del producto.  
· Las características de los productos: la marca, el estilo, la calidad, el envase.  
· La definición de la gama.  
· El ciclo de vida del producto.  
- Elementos constitutivos del precio de venta:  
· El precio como la percepción de un valor: factores objetivos, factores subjetivos o personales y factores de riesgo.  
· El precio de la competencia.  
· Los objetivos de la empresa. Estrategia de penetración. Estrategia de descremación.  
· Los costes de producción y comercialización. Precios y objetivos de la empresa. Precios, volumen de ventas y beneficios.  
· Esquema general de determinación del precio. Variables que intervienen. Elección definitiva del precio.  
- Políticas de comunicación en el marketing de servicios:  
· La publicidad.  
· La promoción de ventas.  
· Las relaciones públicas.  
· El marketing directo.  
- Información de la empresa en la red:  
· La web de empresa. Información general. Información de las delegaciones. Información de los servicios. Información de las tarifas.  
· El correo electrónico.  
· Otros usos de la red.  
Planificación del proceso de venta del servicio de transporte:  
- Planes de venta:  
· Tipos de venta: directa, telefónica y electrónica.  
· Las fases del plan de venta.  
· Análisis de la situación actual. Situación interna: recursos, limitaciones y capacidades. Situación externa: el mercado.  
· Determinación de los objetivos: volumen, rentabilidad, potencia y seguridad.  
· Determinación de estrategias. Segmentación y cobertura de mercado. Crecimiento.  
· Control de la estrategia comercial: factores de marketing y factores presupuestarios.  
· Organización y estructura de la función de ventas. Planificación de visitas.  
· Análisis del fichero de clientes: clientes potenciales y clientes efectivos.  
- El equipo de ventas:  
· Marketing y venta. Relación empresa/consumidor. Relación marketing/comercial.  
· Las principales funciones comerciales. Rol y misiones del vendedor en economía de mercado. Características de la venta personal. Tipos de vendedores. Objetivos y tareas del vendedor.  
· Misiones y funciones del departamento comercial: objetivos, resultados y funciones.  
· Selección, formación y motivación del personal de ventas.  
· La oficina comercial. Obtención de información comercial. Generación de informes y listados. Atención de consultas de clientes. Preparación de ofertas. Preparación de visitas. Realización de estudios. Realización de controles.  
- Sistemas de gestión y tratamiento de la información:  
· La sociedad de la información y la gestión comercial: información interna e información externa.  
· Los sistemas de gestión de la información. Funciones del sistema. Clasificación.  
· Técnicas de archivo. Naturaleza y finalidad. Ficheros maestros de clientes, agencias y tarifas. Las bases de datos en el sistema de archivo.  
- Control de los procesos de venta:  
· Las actividades del vendedor: comportamiento, rendimiento y evaluación.  
· Control de ventas. El cuadro de ventas. Sistemas de control.  
· Control de clientes. El ABC de clientes. Sistemas de información y bases de datos (herramientas de gestión de la relación con el cliente -CRM-). La prospección de clientes. Diferencias entre mercancías y viajeros.  
· El cuadro de mando: análisis del cuadro de mando (el mercado, cuadro de ventas, por vendedor, por producto, por cliente, comercial/costes), evaluación del equipo de ventas, rentabilidad y costes.  
· Reuniones y convenciones: reuniones de zona, convenciones de vendedores, otros sistemas.  
Programación de la negociación del servicio de transporte:  
- Bases de la comunicación:  
· Objetivos de la comunicación.  
· Contenido y relación en la comunicación.  
· Elementos de la comunicación.  
· Los criterios del cliente.  
· Canales de comunicación.  
- La comunicación en la empresa:  
· Comunicación interna: formal e informal.  
· Comunicación externa.  
· La imagen corporativa.  
- Comunicación verbal y no verbal:  
· Barreras de la comunicación.  
· Adecuación del mensaje.  
· Técnicas de comunicación oral: empatía, asertividad, escucha activa, etc.  
· Habilidades sociales en la comunicación.  
· La comunicación telefónica. Proceso e intervinientes.  
· Componentes de la atención telefónica: voz, timbre, tono, saludo, etc.  
· Preparación y realización de llamadas.  
- La comunicación escrita:  
· La comunicación escrita. Normas de comunicación y expresión escrita.  
· Estilos de redacción. Pautas de realización.  
· Técnicas y normas gramaticales y construcción de oraciones.  
· Normas de corrección ortográfica.  
· Técnicas de sintetización de contenidos. Riqueza de vocabulario en los documentos. Siglas y abreviaturas.  
· Herramientas para la corrección de textos: diccionarios, gramáticas, sinónimos, antónimos, etc.  
· Estructuras y estilos de redacción en la documentación profesional: informes, cartas, presentaciones escritas, actas, solicitudes, memorandos, otros.  
· Redacción de documentos profesionales utilizando tratamientos de textos.  
· Utilización de software para la realización de presentaciones.  
· Comunicación en las redes (intra/internet).  
- La comunicación comercial:  
· La relación con el cliente. Claves visuales. El territorio personal del cliente. Estrategias perceptivas. Tipos de clientes: visuales, auditivos y kinésicos. Comportamiento.  
· La actitud del vendedor: preguntas, tranquilizadora, investigación, decisión, asesoramiento, valoración, interpretación, comprensión, reformulación. Consecuencias de la actitud sobre el cliente.  
- El proceso de negociación comercial en la venta de servicios:  
· La preparación de la negociación.  
· Estilos de vendedor.  
· Tipologías de comprador.  
· Estilos de venta.  
· Adecuación entre estilos de venta y de compra.  
· Las fases de la venta.  
· Las objeciones.  
· La argumentación y la venta negociada: estrategias de negociación.  
· Los elementos de coste en la prestación del servicio de transporte. Elementos de coste en el transporte de mercancías. Elementos de coste en el transporte de viajeros. El precio del transporte como elemento de negociación.  
· El contrato de prestación del servicio: cláusulas, responsabilidad, documentación de contratación.  
Definición de las relaciones con clientes y usuarios de los servicios de transporte:  
- Reconocimiento de necesidades de clientes/usuarios:  
· Concepto e identificación del cliente/usuario: el cliente interno, el cliente externo.  
· El conocimiento del cliente y sus motivaciones.  
· Elementos de la atención al cliente: entorno, organización, empleados.  
· Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión, la despedida.  
· La percepción del cliente respecto a la atención recibida.  
· La satisfacción del cliente.  
· Los procesos en contacto con el cliente externo.  
- Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente:  
· La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.  
· Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.  
· Procedimientos de control del servicio.  
· Evaluación y control del servicio.  
· La fidelización del cliente.  
- Sistemas de gestión de la calidad:  
· Técnicas y herramientas para la gestión de la calidad.  
· Sistemas de calidad más importantes (ISO, EFQM). Planificación. Aplicación. Control. Mejora.  
- La calidad en la prestación del servicio de transporte:  
· Parámetros de calidad en el transporte de mercancías.  
· Parámetros de calidad en el transporte de viajeros.  
· Procedimientos de control en la prestación del servicio. Obtención de la información. Documentación. Control.  
Resolución de las reclamaciones e incidencias con los clientes y usuarios del servicio de transporte:  
- La atención al cliente:  
· El departamento de atención al cliente. Funciones.  
· Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja, sugerencias y felicitación.  
· Elementos de una queja o reclamación.  
· Las fases de la resolución de quejas/reclamaciones.  
- Tratamiento de las incidencias y reclamaciones:  
· La protección del consumidor y/o usuario.  
· El rol del consumidor y/o usuario.  
· Derechos y deberes de los consumidores y/o usuarios.  
· La defensa del consumidor/usuario: legislación europea, estatal y autonómica.  
· Instituciones y organismos de protección al consumidor: entes públicos, entes privados, asociaciones de consumidores, asociaciones sectoriales, cooperativas de consumo, otros.  
- Reclamaciones y denuncias:  
· Normativa reguladora en caso de reclamación o denuncia.  
· Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.  
· Configuración documental de la reclamación.  
· Tramitación y gestión. Proceso de tramitación. Plazos de presentación. Órganos o entes intervinientes.  
· Mediación y arbitraje. Concepto y características. Situaciones en las que se origina una mediación o arbitraje. La mediación: Personas físicas o jurídicas que intervienen. Requisitos exigibles. Aspectos formales. Procedimiento. El arbitraje: Legislación aplicable. Las Juntas arbitrales. Personas físicas o jurídicas que intervienen. Procedimiento.  
  
  
  
Módulo profesional: Logística de Almacenamiento  
Código: 0625  
Duración: 128 horas  
Contenidos:  
Aplicación de la normativa específica del almacenaje:  
- Marco legal del contrato de depósito y actividad de almacenaje-distribución.  
- Interpretación de normativa nacional y europea aplicable al almacén y almacenaje de mercancías.  
- Normativa específica para mercancías especiales: peligrosas y perecederas entre otras.  
- Regímenes de almacenamiento en comercio internacional.  
- Implantación de sistemas de calidad en el almacén reconocidos a nivel nacional y europeo.  
Organización del proceso de almacén:  
- Organización de los almacenes en empresas de fabricación, distribución y servicios.  
- Tipos de almacenes. Análisis de los tipos de sistemas de almacenaje: ventajas y desventajas.  
- La red de almacenes propios y ajenos.  
- Diseño físico del almacén: flujo de materiales y equipos de manipulación.  
- Características y utilidades de los equipos de manutención: almacenamiento, carretillas, estanterías, tarimas y rolls entre otros.  
- Sistemas modulares. Unidades de carga: pallet y contenedores.  
- Sistemas de seguimiento de las mercancías: terminales de radio- frecuencia, codificación y lectores de barras entre otros. Terminales portátiles y sistemas de reconocimiento de voz.  
- Organización de actividades y flujos de mercancías en el almacén: administración, recepción, almacenaje, movimientos y preparación de pedidos y distribución. Cross docking.  
- Gestión del embalaje:  
· Función del embalaje: protección, conservación, manejabilidad.  
· Tipología: bala, atados, cajas, contenedores, otros.  
· Factores que determinan la selección del embalaje: medio de transporte, mercancía, destino del producto, coste, normas técnicas.  
· Señalización y rotulado: funciones, normativa.  
· Materiales del embalaje: tipología, selección del material.  
- Normativa de seguridad e higiene en almacenes. Instalaciones: generales y específicas.  
Identificación de desviaciones presupuestarias:  
- Costes de almacenamiento: variables que intervienen en su cálculo.  
- Tipología de los costes de almacenamiento:  
· Por actividad: almacenaje y manutención.  
· Por imputabilidad: fijos y variables.  
· Por origen: directos e indirectos.  
- Optimización de costes.  
- Coste de adquisición.  
- Coste por unidad almacenada.  
- La hoja de cálculo como herramienta de procesamiento de los datos.  
Gestión de stocks:  
- La gestión de stocks.  
- Clases de stock según su finalidad.  
- Asignación de stock entre almacenes de una red logística.  
- Índices de gestión de stock: stock mínimo, stock de seguridad, índice de rotación stocks.  
- Punto de pedido óptimo.  
- Clasificación ABC de productos.  
- Coste de rotura de stock.  
- Factores que afectan al punto de reposición.  
- Control económico. Control de incidencias.  
- Sistemas de información y comunicación en las relaciones con clientes y proveedores.  
- El ciclo del pedido de cliente.  
- Criterios de valoración de las existencias en almacén.  
- Software general que integre todos los aspectos del almacén utilizando: procesador de texto, hoja de cálculo, base de datos y cronogramas, entre otros.  
- Programas específicos de gestión de almacenes y existencias: gestión de muelles, gestión de almacenes, gestión de aprovisionamientos, gestión de existencias y elaboración de etiquetas, entre otros.  
- Programas de gestión de compras / almacén / ventas: gestión de artículos, gestión de almacén, gestión de fabricación y gestión de ventas, entre otros.  
Gestión de las operaciones sujetas a la logística inversa:  
- Devoluciones.  
- Costes afectos a las devoluciones.  
- Sistemas de información.  
- Evaluación de las causas.  
- Reutilización de unidades y equipos de carga.  
- Pools de paletas.  
- Contenedores y embalajes reutilizables.  
Supervisión de los procesos realizados en el almacén  
- Sistemas de calidad en el almacén.  
- Técnicas para el control y evaluación del trabajo del almacén.  
- Aplicación de sistemas de seguridad para personas y mercancías.  
- Métodos de evaluación del desempeño del trabajo.  
- Detección de necesidades de recursos humanos y técnicos del almacén: definición de necesidades formativas.  
- Planes de formación inicial y continua en el equipo de trabajo del almacén: objetivos y métodos de formación. Evaluación de planes de formación.  
- Carrera profesional para el equipo de trabajo del almacén.  
- Programas informáticos de seguimiento de mercancías para controlar: hora y lugar de entrega, incidencias y situaciones extraordinarias entre otras.  
- Nuevas tecnologías aplicadas a la automatización e informatización de los procesos o subprocesos del almacén.  
  
  
Módulo profesional: Logística de Aprovisionamiento  
Código: 0626  
Duración: 100 horas  
Contenidos:  
Determinación de necesidades de materiales:  
- Políticas de aprovisionamiento:  
· Logística: definición, orígenes, componentes, tipos y condicionantes.  
· Relaciones de las distintas funciones de la empresa con el aprovisionamiento.  
· Previsión de demanda y plan de ventas.  
· Plan de producción y de materiales.  
- Organización de la producción y distribución:  
· Características de los procesos de producción / distribución: en función de la duración del proceso, en función de la gama, en función de los productos.  
· Programación de la producción.  
· Producción por lotes.  
· Estructura del producto: materiales que lo componen, incorporación al producto de los materiales.  
· Planificación de necesidades de materiales. MRP (Material Requirement Planning).  
· Planificación de necesidades de distribución. DRP (Distribution Requirement Planning).   
· Enfoques en la gestión del aprovisionamiento (JIT, Kanban, otros): características, posibilidades de implantación, ventajas, inconvenientes.  
  
- Programación y control de proyectos:  
· Métodos de control de proyectos: PERT, CPM y GANTT.  
· Características.  
· Definición de actividades.  
· Construcción del grafo PERT.  
· Calculo de tiempos, holguras y cuellos de botella.  
· Calendario de ejecución y nivelación de recursos.  
Elaboración de programas de aprovisionamiento:  
- Variables que influyen en las necesidades de aprovisionamiento:  
· Previsión de demanda.  
· Volumen de pedido  
· Precio.  
· Plazo de aprovisionamiento.  
· Plazo de pago.  
- Aprovisionamiento continuo y periódico.  
- Previsión de necesidades:  
· Objetivos.  
· Programa de necesidades. Necesidades de producción. Necesidades de distribución.  
· Plan de compras. Organigrama. Elaboración. Seguimiento. Evaluación.  
· Programación de pedidos. Cantidades. Fechas/horario de entrega. Lugar de entrega. Medio de transporte. Documentación de entrega.  
- Aplicaciones informáticas en la planificación del aprovisionamiento.  
Métodos de gestión de stocks:  
- Objetivos de la función de aprovisionamiento:  
· Tipología de compras: consumibles, equipos, materiales para producción, materiales para comercialización, servicios.  
· El ciclo de aprovisionamiento.  
· El proceso administrativo del aprovisionamiento.  
- Gestión de stocks:  
· Gestión de Inventarios.  
· Razones para tener Inventario.  
· Clases de Inventario: materias primas, semielaborados, componentes, obra en curso, productos terminados, otras.  
· El coste de gestión.  
· El coste de inventario. Coste de capital. Coste de servicio. Coste de mantenimiento y almacenaje. Coste del riesgo de inventario. Representación del coste de inventario.  
· El coste de pedido.  
· Medidas de efectividad de gestión. Costes de rotura de inventario.  
· ABC de inventarios.  
· Métodos de gestión de inventarios. Inventario de producción e inventario de distribución. Demanda dependiente e independiente. Sistemas push (empuje) o pull (arrastre). Cantidad económica de pedido. Stock de seguridad. Punto de pedido. Revisión continúa. Revisión periódica. Otros métodos. Gestión de abastecimientos para artículos dependientes.  
· Hoja de cálculo: creación, fórmulas, gráficos, listas y filtros, combinación de hojas, macros, etc.  
Selección, seguimiento y evaluación de proveedores:  
- La homologación de proveedores. Proceso.  
· Cuestionarios de homologación.  
· Información adicional a los cuestionarios de homologación.  
· Auditoria del proveedor.  
· Solicitud de muestras.  
· Certificación.  
- Proveedores potenciales y proveedores activos:  
· Búsqueda de proveedores potenciales.  
· Búsqueda de proveedores de un producto.  
· Búsqueda de proveedores para un nuevo producto.  
· Búsqueda de proveedores para desarrollo conjunto de productos.  
- Criterios de evaluación de proveedores:  
· Criterios de selección. Criterios económico-financieros. Criterios de recursos humanos. Criterios de infraestructura.  
· Obtención de los pesos de criterios de selección. Método AHP (Analytic Hierarchy Process)  
· Búsqueda de proveedores potenciales. Fuentes de información: Internet, Cámaras de Comercio, visita a ferias, otras.  
· Métodos para la selección de proveedores: comparación de criterios, cumplimiento lista de criterios.  
· Análisis de inconsistencias. Índice de inconsistencia  
· Análisis de ofertas de compras. Análisis de precios. Análisis de costes. Coste total de propiedad.  
· Análisis del coste total de adquisición. Metodología. Coste del producto. Coste del movimiento. Coste financiero. Costes logísticos. Costes de calidad.  
- Evaluación de proveedores. Componentes:  
· Organización de empresa.  
· Instalaciones logísticas.  
· Instalaciones industriales: sitio de trabajo, equipos y maquinaria.  
· Procesos de fabricación  
· Aprovisionamientos  
· Recursos humanos  
· Calidad. Calidad de producto. Calidad de proceso. Metrología. Proceso de inspección de recepción. Gestión de no-conformidades. Mejora continua.  
· Capacidad financiera  
· Gestión de precios  
· Gestión comercial. Capacidad de respuesta. Flexibilidad. Gestión de la información.  
· Comportamiento social y medioambiental.  
- Gestión del riesgo. Previsión de contingencias:  
· Contingencias en el suministro.  
· Contingencias en la calidad.  
· Contingencias en el precio.  
- El mercado internacional de suministros:  
· Razones principales para el suministro: reducción de costes, acceso a nuevos productos, acceso a nuevos procesos de fabricación o servicio, fomento de la competencia.  
· Riesgos principales en el suministro: logísticos, económicos, de calidad, éticos.  
- Otros tipos de compra:  
· Compra electrónica.  
· Subastas.  
- Externalización y subcontratación:  
· Razones y criterios para la externalización.  
· Análisis económico.  
· Análisis estratégico.  
· Fases del proceso.  
Determinación de la negociación de las condiciones de aprovisionamiento:  
- La negociación de las compras. Proceso:  
· Identificar / anticipar necesidades.  
· Determinar si es necesario negociar.  
· Puntos a negociar.  
· Planificar la negociación.  
· Conducir la negociación.  
· Ejecutar el acuerdo.  
- Preparación de la negociación.  
- Puntos críticos de la negociación:  
· Condiciones específicas a cada negociación.  
· La capacidad y habilidades de los negociadores.  
· Niveles de motivación y honradez.  
· Habilidades de negociación.  
· Resultados de la negociación.  
- Técnicas de negociación.  
- Relación proveedor cliente:  
· Código ético.  
· Decálogo del comprador.  
- El contrato de compraventa / suministro:  
· Tipos de contratos de compraventa de bienes y servicios.  
· Elementos personales y reales que configuran un contrato.  
· Normativa mercantil que regula los contratos.  
· Cláusulas del contrato de suministro. Consecuencias.  
· Redacción del contrato.  
· Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos.  
Elaboración de la documentación relativa al control, registro e intercambio de información con proveedores:  
- Proceso de aprovisionamiento. Documentación del proceso.  
- Diagrama de flujo de documentación. Seguimiento on-line y off-line.  
- Verificación del cumplimiento de las cláusulas del contrato de aprovisionamiento.  
· Análisis de incumplimientos.  
· Propuesta de soluciones.  
- Ordenes de pedido/entrega.  
- Recepción, identificación y verificación de pedidos. Proceso y documentación.  
- Seguimiento del pedido. Control de salidas.  
- Aplicaciones informáticas de gestión y seguimiento de proveedores.  
- Bases de datos. Diseño, tablas, consultas e informes.  
- Registro y valoración de proveedores. Archivo y actualización.  
  
  
  
Módulo profesional: Gestión Administrativa del Comercio Internacional  
Código: 0627  
Duración: 192 horas  
Contenidos:  
Organismos e instituciones relacionadas con el comercio internacional:  
- La balanza de pagos: concepto y estructura.  
- La Organización Mundial de Comercio (OMC).  
- La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).  
- La Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD).  
- El Fondo Monetario Internacional.  
- El Banco Mundial.  
- Otros organismos internacionales que afectan al comercio.  
- El proceso de integración económica. Niveles y fases de integración. Integración europea. Integraciones económicas internacionales.  
- Instituciones de la Unión Europea: La Comisión Europea, el Consejo de la U.E. (Consejo de Ministros), el Parlamento Europeo, el Consejo Europeo, El Banco Central Europeo (BCE), otros organismos e instituciones.  
- El Marco jurídico comunitario. Fuentes de derecho comunitario. El acervo jurídico comunitario. Derecho vinculante (Reglamento, Directiva, Decisión) y no vinculante (Dictamen, Recomendación).  
- Derecho aduanero comunitario: el Código Aduanero.  
- El Presupuesto Comunitario. Recursos propios de la UE. Estructura del gasto.  
Organización de sistemas de información aplicados al comercio internacional:  
- Fuentes de información sobre comercio internacional. Identificación de organismos e instituciones que facilitan información.  
- El Instituto de Comercio Exterior (ICEX). Servicios que presta. Bases de datos.  
- La Cámara de Comercio Internacional. Bases de datos.  
- Obtención de información a través de Internet.  
- Utilización de la información disponible, impresa o en soporte informático, e introducción en la base de datos de la empresa.  
- Diseño, utilización y mantenimiento de bases de datos de clientes y proveedores con información de operaciones de comercio internacional:  
· Elaboración de ficheros de clientes y proveedores.  
· Introducción y modificación de datos.  
· Elaboración de informes sobre clientes y proveedores.  
- Sistemas de comunicación con clientes y proveedores.  
- Sistemas de archivo de documentación generada en las operaciones de comercio internacional. Archivo manual e informático.  
- Diseño utilización y actualización de bases de datos con información de las operaciones de comercio internacional realizadas.  
Barreras al comercio internacional:  
- Barreras arancelarias a la importación de mercancías: el Arancel de Aduanas y medidas de efecto equivalente.  
- Barreras no arancelarias. Restricciones cuantitativas a la importación: cupos o contingentes, licencias de importación, autolimitación de las exportaciones.  
- Medidas de defensa de la competencia. Derechos antidumping y derechos compensatorios o antisubvención.  
- Medidas de salvaguardia.  
- Barreras técnicas y administrativas a la importación: certificados de normalización, homologación y control de calidad, certificados sanitarios, fitosanitarios y veterinarios, certificados SOIVRE, certificados CITES. etc.  
- Barreras fiscales.  
- Otras barreras a las importaciones.  
- Instrumentos de protección de las exportaciones. Medidas de apoyo y fomento de las exportaciones.  
- La Política Comercial Común. Política comercial autónoma y convencional.  
- Régimen de comercio de las importaciones y de las exportaciones.  
- La Política Agrícola Común (PAC). Objetivos. Las Ordenaciones Comunes de Mercados (OCM). Medidas aplicables. Derechos y exacciones agrícolas.  
- Otras políticas comunitarias.  
Caracterización de los procedimientos administrativos de las operaciones de importación / exportación y de introducción / expedición:  
- El origen de las mercancías:  
· Normativa comunitaria que regula el origen de las mercancías.  
· Criterios para la atribución del origen. Origen preferencial y no preferencial.  
· Justificación o acreditación del origen: certificados de origen para la exportación y para la importación.  
- El Arancel de Aduanas:  
· Concepto, finalidad y efectos económicos del Arancel.  
· Estructura arancelaria: El Sistema Armonizado para la clasificación y codificación de las mercancías. La Nomenclatura Combinada Comunitaria.  
· La tarifa de derechos arancelarios: Derechos autónomos y convencionales. Derechos ad valorem, específicos, mixtos y compuestos.  
· El Arancel Integrado Comunitario (TARIC): estructura y contenido.  
· Medidas de política arancelaria: modificaciones permanentes, suspensiones del arancel, contingentes arancelarios y límites máximos arancelarios (plafonds).  
- Valoración en Aduana de las mercancías:  
· Concepto de Valor en Aduana.  
· Criterios para la determinación del valor en aduana de una mercancía. Criterio principal (valor de transacción) y criterios secundarios.  
· Cálculo del valor en aduana de una mercancía utilizando las aplicaciones informáticas disponibles.  
· La Declaración de Valor en Aduana (documento DV1).  
- Fiscalidad del comercio exterior:  
· Tributos que se recaudan en las Aduanas: Derechos de importación/exportación, exacciones agrícolas. derechos antidumping y compensatorios, Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), Impuestos Especiales, otros gravámenes.  
· El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).  
· El IVA en las importaciones de bienes: Liquidación en la Aduana.  
· El IVA en las adquisiciones intracomunitarias de bienes.  
· Exención del IVA en las exportaciones y expediciones de mercancías.  
· Devolución del IVA a los exportadores.  
· Los Impuestos Especiales en el comercio internacional.  
- Operaciones intracomunitarias:  
· Declaración. Estadísticas de operaciones intracomunitarias. Sistema INTRASTAT.  
· Tipos de declaraciones. Adquisiciones intracomunitarias y Expediciones intracomunitarias.  
· Cumplimentación y presentación de las declaraciones INTRASTAT.  
Elaboración de la documentación de las operaciones de importación/exportación e introducción/expedición de mercancías:  
- Gestión Aduanera de las importaciones y de la exportaciones:  
· Las Aduanas. Sus funciones.  
· Normativa legal que regula el funcionamiento de las aduanas y la gestión de las operaciones de importación y exportación. El Código Aduanero Comunitario.  
· Procedimiento de gestión aduanera o despacho de importaciones y exportaciones. Presentación de la mercancía. La declaración sumaria. Procedimiento y presentación de la declaración de importación/exportación (DUA) y demás documentos que lo acompañan.  
· Despacho a libre práctica y despacho a consumo de las mercancías. Liquidación de la deuda aduanera de importación.  
· Aceptación de la declaración y contracción de la deuda aduanera. Garantía de la deuda aduanera.  
· Pago de la deuda aduanera y levante de la mercancía.  
· Aceptación de la declaración y contracción de la deuda aduanera. Garantía de la deuda aduanera.  
· Ingreso de la deuda aduanera y expedición de la mercancía.  
· Procedimientos simplificados de despacho.  
· Aplicación informática de gestión administrativa y aduanera de las operaciones de importación y exportación.  
- Regímenes económicos aduaneros: normativa aplicable. Procedimiento y documentación necesaria para su gestión:  
· Régimen de tránsito.  
· Régimen de importación temporal.  
· Régimen de perfeccionamiento activo.  
· Transformación bajo control aduanero.  
· Régimen de perfeccionamiento pasivo.  
· Depósitos aduaneros.  
- Otros destinos aduaneros: normativa, documentación y procedimiento de gestión:  
· Reexportación de las mercancías.  
· Zonas y depósitos francos.  
· Abandono de la mercancía.  
· Destrucción bajo control aduanero.  
· Otros destinos.  
  
  
  
Módulo profesional: Organización del Transporte de Viajeros  
Código: 0628  
Duración: 80 horas  
Contenidos:  
Determinación de los servicios de transporte de viajeros:  
- Reglas relativas a la organización del mercado de transporte de viajeros por carretera.  
- Reglas para la creación de servicios de transporte.  
- Plan de prevención de riesgos laborales.  
- pliego de condiciones de una concesión.  
- Tipos de servicios de transporte de viajeros:  
· Regular: permanente, temporal y de uso especial.  
· Discrecional.  
· Urbano e interurbano.  
· Interior e internacional.  
- Observatorio de tráfico.  
- Cuestionarios de satisfacción del cliente.  
- Otras actividades auxiliares del transporte de viajeros.  
Determinación de la tarifa, precio del billete o servicio de transporte de viajeros:  
- Reglas relativas a las tarifas y formación de precios en el transporte público y privado de viajeros.  
- Reglas relativas a la facturación de los servicios de transporte de viajeros por carretera.  
- Criterios de asignación de costes indirectos de la actividad: por servicio, línea, viaje y otros.  
- Tipos de costes del sistema de distribución por km. y viajero.  
- Ratios de coste por km. recorrido, coste en vacío y coste por viajero.  
- Tipos impositivos en el transporte de viajeros por carretera.  
Elaboración de planes de transporte:  
- Normas para el establecimiento de planes de transporte.  
- Red vial: Tipos de vías.  
- Geografía viaria de los estados miembros de la Unión Europea.  
- Aplicaciones de diseño de rutas. Gráficos de GANT y PERT.  
- Utilización de aplicaciones de gestión de tareas y proyectos en la planificación del servicio de transporte de viajeros.  
- Fuentes de información de tráfico y circulación, fiables y oficiales, en el ámbito del transporte por carretera interior e internacional.  
- Normas municipales e información de tráfico.  
- Documentación para el transporte interior e internacional de viajeros.  
Programación de los servicios de transporte de viajeros:  
- Programación de los servicios de transporte de viajeros con criterios de eficiencia y calidad.  
- Planificación con el departamento de tráfico del mantenimiento de los vehículos de la empresa.  
- Utilización de aplicaciones de gestión  de tareas y proyectos en la programación y gestión del servicio de transporte de viajeros.  
- Elaboración el cuadrante de servicios de vehículos y conductores.  
- Reprogramación de los servicios de transporte de viajeros.  
- Identificación de las limitaciones más significativas, establecidas por normas nacionales y locales, en materia de: tráfico, horarios, contaminación de gases, ruidos y residuos. Medidas y posibles elementos para su atenuación.  
- Transporte escolar, de menores y servicios urbanos:  
· Normativa específica.  
· Permisos.  
· Equipamientos.  
· Requisitos administrativos.  
· Medidas a tomar durante la prestación del servicio.  
· Permisos y formación específica del personal de tráfico: capacitación y formación del personal.  
Determinación de los procedimientos de coordinación del equipo de conductores en la empresa de transporte de viajeros:  
- Estilos de liderazgo en empresas de transporte de viajeros.  
- Dirección de equipos.  
- Trabajo en equipo. Técnicas de dinámicas de grupo.  
- Motivación de equipos de trabajo.  
- Gestión y resolución de conflictos.  
- Cultura empresarial de la empresa de transporte de viajeros.  
- Instrucciones y documentación a transmitir a los conductores.  
- Programación o cuadro de servicios.  
- Características de la carga.  
- Normas y medidas de prevención de riesgos laborales para conductores.  
Planificación del control del servicio de transporte de viajeros:  
- Sistemas de ayuda a la explotación SAE.  
- Sistemas informáticos de planificación y localización de vehículos (GPS Global Positioning System, Galileo, otros).  
- Protocolos y directrices utilizados en la inspección de viajeros en servicios de transporte.  
Resolución de incidencias, accidentes y situaciones de emergencia durante la prestación del servicio:  
- Análisis de reclamaciones respecto a los daños causados a los viajeros o sus equipajes por accidente o retraso.  
- Repercusiones de las reclamaciones sobre la responsabilidad contractual.  
- Derechos y deberes de los conductores y personal de la empresa de transportes.  
- Equipos y medios de seguridad de vehículos y estaciones.  
- Medidas y recomendaciones de seguridad en carretera, ante accidentes y situaciones de emergencia.  
- Normas, prohibiciones y restricciones de circulación de los estados miembros de la Unión Europea.  
- Consignas al conductor de verificación de las normas de seguridad relativas al estado del material de transporte, de su equipo y de la carga.  
- Consignas al conductor respecto a la conducción preventiva.  
- Procedimientos de actuación en caso de accidente.  
- Procedimientos para evitar la repetición de accidentes o infracciones graves.  
  
  
  
Módulo profesional: Organización del Transporte de Mercancías.  
Código: 0629  
Duración: 100 horas  
Contenidos:  
Descripción de la estructura y funcionamiento del departamento de explotación o tráfico en la empresa de transporte y métodos de organización del trabajo:  
- El sector de transporte terrestre:  
· Características.  
· Estructura empresarial.  
· Tipos de empresas.  
· PIB.  
· Población ocupada.  
- Tipos de infraestructura en el transporte de mercancías. Instalaciones, servicio y centros integrados de mercancías. Los centros de información, distribución de cargas y estaciones de mercancías.  
- Actividades auxiliares del transporte. Agencias de transporte, almacenistas-distribuidores y transitarios:  
· Papel.  
· Funciones.  
· Estatuto: competencias y responsabilidades.  
· Arrendamiento de vehículos con y sin conductor.  
- Tipos de organización por departamentos:  
· Organización por funciones.  
· Organización por servicios.  
· Organización por territorios.  
· Organización por procesos.  
· Organización por clientes.  
· Otras.  
- El servicio de transporte de mercancías: proceso de prestación del servicio. Carga completa, paquetería y mudanzas.  
- El departamento de explotación o tráfico de una empresa de transportes:  
· Organigrama funcional.  
· Estructura de recursos humanos.  
· Recursos materiales.  
- Técnicas aplicables a la organización del departamento de tráfico en el transporte de mercancías. La organización del trabajo.  
- Procedimientos de elaboración de diagramas.  
· Cálculo de tiempos.  
· Métodos de descripción de puestos de trabajo.  
· Distribución de los vehículos y maquinaria auxiliar.  
- Sistemas de información y documentación. Tipos de informes en el departamento de tráfico.  
Caracterización de las variables que determinan los costes de explotación de las empresas de transporte:  
- Estructura de costes de la empresa de transporte de mercancías:  
· Costes fijos y variables.  
· Costes directos e indirectos.  
· Clasificación de las principales partidas de costes.  
· El coste de amortización: normativa reguladora y métodos de cálculo.  
· Estimación del coste de mantenimiento anual.  
· Centros de costes.  
- Métodos de imputación de costes indirectos.  
- Observatorios de costes de empresas de transporte.  
- Diferencia entre coste, gasto y pago.  
- Modelos de cálculo de costes:  
· Costes por vehículo.  
· Costes por kilómetro.  
· Costes por viaje.  
· Costes por tonelada.  
- Cálculo de costes con hojas de cálculo.  
Planificación del servicio de transporte de mercancías:  
- Objetivos y estrategias del departamento de tráfico o explotación de la empresa de transporte de mercancías.  
- Características del transporte de mercancías. Compatibilidad entre el medio y la carga. Elección del medio de transporte en función del servicio previsto, el peso, el volumen y la naturaleza de la mercancía.  
- Planificación del servicio de transporte:  
· La demanda del servicio.  
· Elementos de los planes.  
· Fases del procedimiento.  
· Métodos de planificación de cargas.  
- Subcontratación del servicio de transporte.  
- Métodos de programación de rutas aplicable a los diferentes tipos de carga (carga general, mercancías voluminosas, peligrosas, perecederas, animales vivos):  
· Elementos de programación.  
· Elección del itinerario.  
· Puntos de carga y descarga.  
· Puntos de paso (fronteras y aduanas).  
· Restricciones de circulación.  
· Permisos, autorizaciones y horarios.  
Programación y gestión del tráfico diario:  
- Geografía física y política mundial.  
- Métodos de cálculo en la programación de transporte: confección de rutas. Pert, Vogel, coste mínimo, esquina noroeste, etc.  
- Métodos de distribución de cargas. Carga, estiba y descarga:  
· Principios, técnicas y precauciones.  
· Distribución, estiba, arrumaje y calce en el vehículo.  
· Control de errores en la estiba/desestiba.  
- Protección física de la mercancía: formas y medios.  
- Dispositivos de mantenimiento y carga: compuertas, paletas, contenedores, otros.  
- Optimización de medios e itinerarios.  
- Cálculo de tiempos de tránsito, conducción, otros trabajos y descanso.  
- La documentación de tráfico. Normativa reguladora:  
· Documentación asociada al medio de transporte.  
· Documentación que acompaña la mercancía.  
· Documentación relativa al conductor.  
· Notas e instrucciones técnicas.  
- Gestión del servicio de transporte de mercancías.  
- Especialidades del transporte de mercancías:  
· Transporte de mercancías peligrosas, mercancías perecederas, animales vivos y mercancías de dimensiones especiales: normativa específica, permisos, equipamientos, requisitos administrativos y medidas a tomar durante la prestación del servicio, permisos y formación específica del personal de tráfico, capacitación y formación del personal.  
· Transporte de mercancías peligrosas y residuos: Directiva 94/55/CE4, Directiva 96/35/CE5 y Reglamento (CEE) n° 259/93.  
· Transporte de bienes perecederos: acuerdo relativo al transporte internacional de bienes perecederos.  
· Transporte de animales vivos: acuerdo relativo al transporte de animales vivos.  
Control de las operaciones y documentación del tránsito de mercancías y medios de transporte:  
- Control de operaciones de transporte de mercancías. Informes de control: estructura y componentes, tipología, información que suministran, elaboración.  
- Métodos de control de operaciones de transporte de mercancías por carretera. El tacógrafo.  
- Las contingencias en el tránsito de mercancías (carga general, mercancías de dimensiones especiales, peligrosas, perecederas, animales vivos): accidentes, averías, incidentes.  
- Reclamaciones. Daños en el transporte: pérdidas, averías o demora en la entrega. Resolución de conflictos. Las juntas arbitrales.  
- Infracciones y sanciones en el transporte por carretera: Identificación y cálculo.  
Sistemas para el control de calidad y medio ambiente del servicio de transporte:  
- Conceptos básicos de calidad de prestación de un servicio: defectos, retrasos, accidentes, averías y pérdidas.  
- Gestión de la calidad en la prestación de un servicio de transporte:  
· Organización y medios para medir la calidad.  
· Parámetros de medida de la calidad.  
· Componentes, objetivos y métodos en la calidad de una empresa de transporte de mercancías.  
· Mejora del servicio.  
· Evaluación del coste de la no calidad.  
- Aplicación de técnicas estadísticas en la medición de la calidad de servicios:  
· Técnicas más utilizadas en la evaluación.  
· Elaboración de encuestas.  
· Aplicación de conceptos de inferencia estadística.  
- Implantación de un sistema de gestión medioambiental del transporte de mercancías:  
· Legislación medioambiental.  
· Proceso de implantación.  
· Herramientas de gestión medioambiental.  
  
  
  
Módulo profesional: Inglés  
Código: 0179  
Duración: 96 horas  
Contenidos:  
Análisis de mensajes orales:  
- Comprensión de mensajes profesionales y cotidianos.  
· Mensajes directos, telefónicos, radiofónicos, grabados.  
· Terminología específica del sector de la logística y el transporte.  
· Ideas principales y secundarias.  
· Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, locuciones, expresión de la condición y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales.  
· Otros recursos lingüísticos: acuerdos y desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasión y advertencia.  
· Diferentes acentos de lengua oral.  
Interpretación de mensajes escritos:  
- Comprensión de mensajes, textos, artículos básicos profesionales y cotidianos:  
· Soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax.  
· Terminología específica del sector de la logística y el transporte. False friends.  
· Ideas principales e ideas secundarias.  
· Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones; phrasal verbs, I wish + pasado simple o perfecto, I wish + would, If only; uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales.  
- Relaciones lógicas: oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, resultado.  
- Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.  
Producción de mensajes orales:  
- Mensajes orales:  
· Registros utilizados en la emisión de mensajes orales.  
· Terminología específica del sector de la logística y el transporte. False friends.  
· Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, locuciones, expresión de la condición y duda, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto, verbos modales.  
· Otros recursos lingüísticos: acuerdos y desacuerdos, hipótesis y especulaciones, opiniones y consejos, persuasión y advertencia.  
· Fonética. Sonidos y fonemas vocálicos y sus combinaciones y sonidos y fonemas consonánticos y sus agrupaciones.  
· Marcadores lingüísticos de relaciones sociales, normas de cortesía y diferencias de registro.  
- Mantenimiento y seguimiento del discurso oral:  
· Toma, mantenimiento y cesión del turno de palabra.  
· Apoyo, demostración de entendimiento, petición de aclaración, etc.  
· Entonación como recurso de cohesión del texto oral: uso de los patrones de entonación.  
Emisión de textos escritos:  
- Expresión y cumplimentación de mensajes y textos profesionales y cotidianos.  
· Curriculum vitae y soportes telemáticos: fax, e-mail, burofax.  
· Terminología específica del sector de la logística y el transporte.  
· Idea principal e ideas secundarias.  
· Recursos gramaticales: Tiempos verbales, preposiciones, phrasal verbs, verbos modales, locuciones, uso de la voz pasiva, oraciones de relativo, estilo indirecto.  
- Relaciones lógicas: oposición, concesión, comparación, condición, causa, finalidad, resultado.  
- Relaciones temporales: anterioridad, posterioridad, simultaneidad.  
- Coherencia textual:  
· Adecuación del texto al contexto comunicativo.  
· Tipo y formato de texto.  
· Variedad de lengua. Registro.  
· Selección léxica, de estructuras sintácticas y de contenido relevante.  
· Inicio del discurso e introducción del tema. Desarrollo y expansión: Ejemplificación. Conclusión y resumen del discurso.  
· Uso de los signos de puntuación.  
Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa):  
- Valoración de las normas socioculturales y protocolarias en las relaciones internacionales.  
- Uso de los recursos formales y funcionales en situaciones que requieren un comportamiento socioprofesional con el fin de proyectar una buena imagen de la empresa.  
- Reconocimiento de la lengua extranjera para profundizar en conocimientos que resulten de interés a lo largo de la vida personal y profesional.  
- Uso de registros adecuados según el contexto de la comunicación, el interlocutor y la intención de los interlocutores.  
  
  
  
Módulo profesional: Proyecto de Transporte y Logística  
Código: 0630  
Duración: 40 horas  
Contenidos:  
Identificación de la organización de la empresa y de las funciones de los puestos de trabajo.  
- Estructura y organización empresarial del sector de la logística y el transporte.  
- Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la logística y el transporte.  
- Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.  
- Tendencias del sector: productivas, económicas, organizativas, de empleo y otras.  
- Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.  
- Determinación de las relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales.  
- Convenio colectivo aplicable al ámbito profesional.  
- La cultura de la empresa: imagen corporativa.  
- Sistemas de calidad y seguridad aplicables en el sector de la logística y el transporte.  
Elaboración de anteproyectos relacionados con el sector de la logística y el transporte.  
- Análisis de la realidad local, de la oferta empresarial del sector en la zona y del contexto en el que se va a desarrollar el módulo profesional de formación en centros de trabajo.  
- Recopilación de información.  
- Estructura general de un proyecto.  
- Elaboración de un guión de trabajo.  
- Planificación de la ejecución del proyecto: objetivos, contenidos, recursos, metodología, actividades, temporalización y evaluación.  
- Viabilidad y oportunidad del proyecto.  
- Revisión de la normativa aplicable.  
Ejecución de proyectos.  
- Secuenciación de actividades.  
- Elaboración de instrucciones de trabajo.  
- Elaboración de un plan de prevención de riesgos.  
- Documentación necesaria para la ejecución del proyecto.  
- Cumplimiento de normas de seguridad y ambientales.  
- Indicadores de garantía de la calidad de proyectos.  
Evaluación de proyectos.  
- Propuesta de soluciones a los objetivos planteados en el proyecto y justificación de las seleccionadas  
- Definición del procedimiento de evaluación del proyecto.  
- Determinación de las variables susceptibles de evaluación.  
- Documentación necesaria para la evaluación del proyecto.  
- Control de calidad de proceso y producto final.  
- Registro de resultados.  
  
  
  
Módulo profesional: Formación y Orientación Laboral  
Código: 0631  
Duración: 96 horas  
Contenidos:  
Búsqueda activa de empleo:  
- Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y profesional del Técnico Superior en Transporte y Logística.  
- Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.  
- Identificación de itinerarios formativos relacionados con el Técnico Superior en Transporte y Logística.  
- Definición y análisis del sector profesional del Técnico Superior en Transporte y Logística. Planificación de la propia carrera: establecimiento de objetivos a medio y largo plazo.  
- Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector.  
- Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa. Europass (elaborado en una segunda lengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo: fuentes de información y reclutamiento. Técnicas para la selección y organización de la información.  
- Carta de presentación. Curriculum vitae. Tests psicotécnicos. Entrevista de trabajo.  
- Valoración de otras posibilidades de inserción: autoempleo y acceso a la función pública.  
- El proceso de toma de decisiones.  
Gestión del conflicto y equipos de trabajo:  
- Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo para la eficacia de la organización.  
- Concepto de equipo de trabajo.  
- Equipos en el sector del transporte y la logística según las funciones que desempeñan.  
- Características de un equipo de trabajo eficaz.  
- La participación en el equipo de trabajo. Análisis de los diferentes roles de los participantes.  
- Etapas de formación de los equipos de trabajo.  
- Técnicas de dinamización de grupos.  
- Definición del conflicto: características, fuentes y etapas del conflicto.  
- Causas del conflicto en el mundo laboral.  
- Métodos para la resolución o supresión del conflicto. Negociación, mediación, conciliación y arbitraje.  
Contrato de trabajo:  
- El Derecho del Trabajo. Fuentes del Derecho del Trabajo, en especial, el convenio colectivo.  
- Análisis de la relación laboral individual.  
- Relaciones laborales excluidas y relaciones laborales especiales. Nuevas formas de regulación del trabajo.  
- Intervención de los organismos públicos en las relaciones laborales.  
- Derechos y deberes derivados de la relación laboral.  
- El contrato de trabajo: características, contenido mínimo, formalización y período de prueba.  
- Modalidades de contratos de trabajo y medidas de fomento de la contratación. ETT.  
- Tiempo de trabajo: jornada, descanso, vacaciones, permisos, horas extraordinarias, festivos, horarios...  
- Condiciones de trabajo relacionadas con la conciliación de la vida laboral y familiar.  
- Salario: estructura del salario, SMI, FOGASA, recibo de salarios.  
- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo. Finiquito.  
- Representación de los trabajadores: representantes unitarios y sindicales.  
- Negociación colectiva.  
- Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del Técnico Superior en Transporte y Logística.  
- Conflictos colectivos de trabajo.  
- Nuevas formas de organización del trabajo: subcontratación, teletrabajo...  
- Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios sociales, entre otros.  
- Planes de igualdad.  
Seguridad Social, empleo y desempleo:  
- El sistema de Seguridad Social como principio básico de solidaridad social.  
- Estructura del sistema de Seguridad Social: niveles de protección, regímenes especiales y general.  
- Determinación de las principales obligaciones de los empresarios y los trabajadores en materia de Seguridad Social: afiliación, altas, bajas y cotización.  
- La acción protectora de la Seguridad Social: prestaciones contributivas y no contributivas.  
- Concepto y situaciones protegibles en la protección por desempleo: prestación de desempleo, subsidio, renta activa de inserción.  
- RETA: obligaciones y acción protectora.  
Evaluación de riesgos profesionales:  
- La cultura preventiva: integración en la actividad y organización de la empresa.  
- Valoración de la relación entre trabajo y salud. Normativa reguladora.  
- El riesgo profesional.  
- El daño laboral: AT, EP, otras patologías.  
- Técnicas de prevención.  
- Análisis de factores de riesgo.  
- La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva. Metodología de evaluación.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.  
- Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.  
- Riesgos específicos en el sector del transporte y la logística.  
- Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las situaciones de riesgo detectadas.  
Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:  
- Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.  
- Responsabilidades en materia de prevención de riesgos laborales.  
- Gestión de la prevención en la empresa.  
- Modalidades de organización de la prevención a la empresa.  
- Auditorias internas y externas.  
- Representación de los trabajadores en materia preventiva.  
- Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales: OIT, Agencia Europea de Seguridad y salud laboral, INSHT, Inspección de trabajo, INVASSAT.  
- Gestión de la prevención a la empresa.  
- Planificación de la prevención a la empresa.  
- Investigación, notificación y registro de accidentes de trabajo.  
- Índices de siniestralidad laboral.  
- Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.  
- Elaboración de un plan de emergencia en una empresa del sector.  
Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:  
- Determinación de las medidas de prevención y protección individual y colectiva.  
- Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.  
- Primeros auxilios: concepto, aplicación de técnicas de primeros auxilios.  
- Vigilancia de la salud de los trabajadores.  
  
  
Módulo profesional: Formación en Centros de Trabajo  
Código: 0632  
Duración: 400 horas  
Contenidos:  
Identificación de la estructura y organización empresarial:  
- Estructura y organización empresarial del sector del transporte y la logística.  
- Actividad de la empresa y su ubicación en el sector de la logística y/o transporte.  
- Organigrama de la empresa. Relación funcional entre departamentos.  
- Organigrama logístico de la empresa. Proveedores, clientes y canales de comercialización.  
- Procedimientos de trabajo en el ámbito de la empresa. Sistemas y métodos de trabajo.  
- Recursos humanos en la empresa: requisitos de formación y de competencias profesionales, personales y sociales asociadas a los diferentes puestos de trabajo.  
- Sistema de calidad establecido en el centro de trabajo.  
- Sistema de seguridad establecido en el centro de trabajo.  
Aplicación de hábitos éticos y laborales:  
- Actitudes personales: empatía, puntualidad.  
- Actitudes profesionales: orden, limpieza, responsabilidad y seguridad.  
- Actitudes ante la prevención de riesgos laborales y ambientales.  
- Jerarquía en la empresa. Comunicación con el equipo de trabajo.  
- Documentación de las actividades profesionales: métodos de clasificación, codificación, renovación y eliminación.  
- Reconocimiento y aplicación de las normas internas, instrucciones de trabajo, procedimientos normalizados de trabajo y otros, de la empresa.  
Gestión económica y financiera de una empresa de logística y/o transporte:  
- Gestiones y trámites para la constitución de la empresa, según la forma jurídica seleccionada.  
- Obtención de recursos financieros necesarios para la actividad de la empresa. Evaluación de las distintas alternativas financieras posibles.  
- Gestión de la compra, venta o alquiler de los activos necesarios para el funcionamiento de la empresa. Evaluación de la rentabilidad de los planes de inversión.  
- Contratación con clientes y proveedores, facturas y documentos de cobro y pago. Normativa mercantil y fiscal vigente.  
- Proceso contable y fiscal de la empresa. Evaluación de la rentabilidad, solvencia y eficiencia.  
Comercialización en la empresa de logística y/o transporte:  
- Obtención y organización de la información del mercado de logística y/o transporte. Aplicación de técnicas de estudio de mercados.  
- Promoción del servicio de logística y/o transporte. Aplicación de técnicas de marketing.  
- Negociación de las condiciones de prestación del servicio. Acuerdo y contratación entre las partes.  
- Relaciones con clientes y usuarios. Criterios de actuación generales y establecidos por la empresa.  
- Resolución de incidencias e irregularidades en la prestación del servicio. Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones.  
- Utilización del inglés en las relaciones con proveedores, clientes y usuarios.  
Organización y gestión el proceso de aprovisionamiento y almacenaje de las mercancías:  
- Establecimiento de necesidades de aprovisionamiento de materiales y productos. Consecuencias de los cuellos de botella y desabastecimiento.  
- Selección de proveedores. Ordenes de suministro de materiales. Gestión del suministro: momento, destino, ubicación, unidades productivas, otras variables.  
- Negociación con proveedores: contratación y flujos de aprovisionamiento.  
- Elaboración y control del presupuesto de aprovisionamiento y almacenaje de mercancías. Costes, desviaciones y medidas correctoras.  
- Gestión de los recursos humanos y técnicos del almacén. Medidas de seguridad e higiene en el trabajo.  
- Control y gestión de los pedidos del almacén. Control de existencias, flujos de mercancías, coordinación de entradas, ubicación y salidas.  
- Operaciones de logística inversa: tratamiento de las mercancías retornadas.  
- Supervisión de los procesos y actividades de aprovisionamiento y almacén. Aplicación de procedimientos y sistemas de calidad.  
- Resolución de imprevistos, incidencias y reclamaciones en el proceso de aprovisionamiento y almacenaje.  
- Utilización del inglés en la realización de las gestiones necesarias.  
Gestión administrativa de las actividades de logística, transporte y comercio internacional:  
- Trámites para la obtención y vigencia de las autorizaciones de transporte.  
- Gestión y control de la documentación de los medios de transporte y del personal de tráfico. Características en función del tipo de operación.  
- Contratación, gestión y control de los seguros necesarios para la actividad. Garantías y obligaciones derivadas de las pólizas.  
- Tramitación de la documentación relativa a un siniestro. Cálculo de la indemnización.  
- Gestión del contrato de compraventa y prestación de servicios de logística y/o transporte a nivel nacional e internacional. Normativa vigente.  
- Gestiones administrativas para la importación/exportación y/o introducción/expedición de mercancías y servicios.  
- Utilización del inglés en la realización de las gestiones necesarias.  
Planificación, programación y gestión del transporte de mercancías y viajeros:  
- Planificación del servicio de transporte de mercancías y viajeros. Cálculo de la optimización de los recursos y costes de las operaciones.  
- Cálculo de tarifas, precio del billete o servicio de transporte.  
- Programación de tráficos diarios y planes de transporte.  
- Gestión de los servicios de transporte. Normas de seguridad vial y medio ambiente.  
- Control de operaciones y documentación del tránsito de mercancías y/o viajeros. Resolución de incidencias en el servicio.  
- Control de calidad del servicio. Satisfacción del cliente.  
- Utilización del inglés en las operaciones de planificación del servicio de transporte de mercancías y/o viajeros.  
  
  
ANEXO II  
Secuenciación y distribución horaria de los módulos profesionales  
  
Ciclo Formativo de Grado Superior en Transporte y Logística  
MÓDULO PROFESIONAL Carga lectiva completa  
(horas) Primer curso  
(horas/semana) Segundo curso  
 Dos trimestres  
(horas/semana) Un trimestre  
(horas)  
0622 Transporte internacional de mercancías 160 5   
0623 Gestión económica y financiera de la empresa 192 6   
0625 Logística de almacenamiento 128 4   
0627 Gestión administrativa del comercio internacional 192 6   
0631 Formación y orientación laboral 96 3   
0179 Inglés 96 3   
Horario reservado para la docencia en inglés 96 3   
0621 Gestión administrativa del transporte y la logística 160 8   
0624 Comercialización del transporte y la logística 120 6   
0626 Logística de aprovisionamiento 100 5   
0628 Organización del transporte de viajeros 80 4   
0629 Organización del transporte de mercancías 100 5   
CV0004. Inglés técnico II-S. Horario reservado para la docencia en inglés 40 2   
0630 Proyecto de transporte y logística 40 40  
0632 Formación en centros de trabajo 400 400  
Total en el ciclo formativo 2000 30 30 440  
  
  
  
  
ANEXO III  
Profesorado  
  
A) Atribución docente  
  
Módulos profesionales Especialidad del  
profesorado Cuerpo  
CV0004.Inglés Técnico II-S Inglés  
 Catedrático de Enseñanza Secundaria  
Profesor de Enseñanza Secundaria  
  
  
  
B) Formación inicial requerida al profesorado de centros docentes de titularidad privada o de otras administraciones distintas de la educativa  
  
Módulos profesionales Requisitos de formacion inicial  
  
CV0004.Inglés Técnico II-S  
 Los indicados para impartir la materia de Inglés, en Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato, según establece el Real Decreto 860/2010, de 2 de julio, por el que se regulan las condiciones de formación inicial del profesorado de los centros privados para ejercer la docencia en las enseñanzas de educación secundaria obligatoria o del bachillerato (BOE 17)  
  
  
  
  
ANEXO IV  
  
Módulo profesional: Inglés Técnico II- S  
Código: CV0004  
Duración: 40 horas  
Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación  
1. Produce mensajes orales en lengua inglesa, en situaciones habituales del ámbito social y profesional de la empresa reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han identificado mensajes de saludos, presentación y despedida, con el protocolo y las pautas de cortesía asociadas.  
b) Se han utilizado con fluidez mensajes propuestos en la gestión de citas.  
c) Se ha transmitido mensajes relativos a justificación de retrasos, ausencias, o cualquier otra eventualidad.  
d) Se han empleado con fluidez las expresiones habituales para el requerimiento de la identificación de los interlocutores.  
e) Se han identificado mensajes relacionados con el sector.  
2. Mantiene conversaciones en lengua inglesa, del ámbito del sector interpretando la información de partida.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha utilizado un vocabulario técnico adecuado al contexto de la situación.  
b) Se han utilizado los mensajes adecuados de saludos, presentación, identificación y otros, con las pautas de cortesía asociadas dentro del contexto de la conversación.  
c) Se ha atendido consultas directas telefónicamente con supuestos clientes y proveedores.  
d) Se ha identificado la información facilitada y requerimientos realizados por el interlocutor.  
e) Se han formulado las preguntas necesarias para favorecer y confirmar la percepción correcta del mensaje.  
f) Se han proporcionado las respuestas correctas a los requerimientos e instrucciones recibidos.  
g) Se han realizado las anotaciones oportunas en inglés en caso de ser necesario.  
h) Se han utilizado las fórmulas comunicativas más usuales utilizadas en el sector.  
i) Se han comprendido sin dificultad los puntos principales de la información.  
j) Se ha utilizado un acento adecuado en las conversaciones en inglés.  
3. Cumplimenta documentos de carácter técnico en inglés reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha identificado un vocabulario de uso general en la documentación propia del sector.  
b) Se ha identificado las características y datos clave del documento.  
c) Se ha analizado el contenido y finalidad de distintos documentos tipo de otros países en inglés.  
d) Se han cumplimentado documentos profesionales relacionados con el sector.  
e) Se han redactado cartas de agradecimientos a proveedores y clientes en ingles.  
f) Se han cumplimentado documentos de incidencias y reclamaciones.  
g) Se ha recepcionado y remitido correos electrónicos y fax en inglés con las expresiones correctas de cortesía, saludo y despedida.  
h) Se han utilizado las herramientas informáticas en la redacción y cumplimentación de los documentos.  
4. Redacta documentos de carácter administrativo/laboral reconociendo y aplicando las normas propias de la lengua inglesa y del sector.  
Criterios de evaluación:  
a) Se ha identificado un vocabulario de uso general en la documentación propia del ámbito laboral.  
b) Se ha elaborado un curriculum vitae en el modelo europeo (Europass) u otros propios de los países de lengua inglesa.  
c) Se han identificado bolsas de empleo en inglés accesibles por medios tradicionales y utilizando las nuevas tecnologías.  
d) Se han traducido ofertas de empleo en inglés.  
e) Se ha redactado la carta de presentación para una oferta de empleo.  
f) Se han descrito las habilidades personales más adecuadas a la solicitud de una oferta de empleo.  
g) Se ha insertado un curriculum vitae en una bolsa de empleo en inglés.  
h) Se han redactado cartas de citación, rechazo y selección para un proceso de selección en la empresa.  
i) Se ha desarrollado una actitud de respeto hacía las distintas formas de estructurar el entorno laboral.  
j) Se ha valorado la lengua inglesa como medio de relación y entendimiento en el contexto laboral.  
5. Interpreta textos, documentos, conversaciones, grabaciones u otros en lengua inglesa relacionados con la cultura general de negocio y empresa utilizando las herramientas de apoyo más adecuadas.  
Criterios de evaluación:  
a) Se han identificado las herramientas de apoyo más adecuadas para la interpretación y traducciones en inglés.  
b) Se ha interpretado información sobre la empresa, el producto y el servicio.  
c) Se han interpretados estadísticas y gráficos en inglés sobre el ámbito profesional.  
d) Se han aplicado los conocimientos de la lengua inglesa a las nuevas Tecnologías de la Comunicación y de la Información.  
e) Se ha valorado la dimensión de la lengua inglesa como medio de comunicación base en la relación empresarial, tanto europea como mundial.  
Contenidos  
Mensajes orales en inglés en situaciones propias del sector:  
- Recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y aspectos fonológicos sobre: Presentación de personas, saludos y despedidas, tratamientos de cortesía, identificación de los interlocutores, gestión de citas, visitas, justificación de retrasos o ausencias, alojamientos, medios de transportes, horarios, actos culturales y análogos.  
- Recepción y transmisión de mensajes de forma: presencial, telefónica o telemática.  
- Solicitudes y peticiones de información.  
- Convenciones y pautas de cortesía en las relaciones profesionales: horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal.  
- Estilos comunicativos formales e informales: la recepción y relación con el cliente.  
Conversación en lengua inglesa en el ámbito de la atención al cliente  
- Recursos, estructuras lingüísticas, léxico y aspectos fonológicos relacionados con la contratación, la atención al cliente, quejas y reclamaciones: documentos básicos. Formulación de disculpas en situaciones delicadas  
- Planificación de agendas: concierto, aplazamiento y anulación de citas.  
- Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios y valores añadidos, condiciones de pago, etc..  
- Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, usadas en la atención al cliente, externo e interno.  
Cumplimentación de documentación administrativa y comercial en inglés:  
- Interpretación de las condiciones de un contrato de compraventa.  
- Cumplimentación de documentación comercial básica: propuestas de pedido, albaranes, facturas proforma, facturas, documentos de transporte, documentos de pago u otros.  
- Recursos, estructuras lingüísticas, y léxico básico relacionados con la gestión de pedidos, contratación, intención y preferencia de compra, devoluciones y descuentos.  
Redacción de documentación relacionada con la gestión laboral en lengua inglesa:  
- Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico relacionados con el ámbito laboral: curriculum vitae en distintos modelos. Bolsas de empleo. Ofertas de empleo. Cartas de presentación  
- La selección y contratación del personal: Contratos de trabajo. Cartas de citación, admisión y rechazo en procesos de selección.  
- La organización de la empresa: puestos de trabajo y funciones  
Interpretación de textos con herramientas de apoyo:  
- Uso de diccionarios temáticos, correctores ortográficos, programas de traducción automáticos aplicados a textos relacionados con:  
- La cultura de empresa y objetivos: distintos enfoques.  
- Artículos de prensa específicos del sector.  
- Descripción y comparación de gráficos y estadística. Compresión de los indicadores económicos más habituales.  
- Agenda. Documentación para la organización de citas, encuentros, y reuniones. Organización de las tareas diarias.  
- Consulta de páginas webs con contenidos económicos en inglés con información relevante para la empresa.  
Orientaciones pedagógicas  
Este módulo contiene la formación necesaria para el desempeño de actividades relacionadas con el sector.  
La gestión en el sector incluye el desarrollo de los procesos relacionados y el cumplimiento de procesos y protocolos de calidad, todo ello en lengua inglesa.  
La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo y la competencia general del título.  
Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo, versarán sobre:  
- La descripción, análisis y aplicación de los procesos de comunicación utilizando el inglés.  
- La caracterización de los procesos del sector en inglés.  
- Los procesos de calidad en la empresa, su evaluación y la identificación y formalización de documentos asociados a la gestión de alojamiento en inglés.  
- La identificación, análisis y procedimientos de actuación ante situaciones imprevistas (quejas, reclamaciones...), en inglés.  
ANEXO V  
Espacios mínimos  
  
Espacio formativo Superficie m²  
30 alumnos Superficie m²  
20 alumnos  
Aula polivalente. 60 40  
Aula técnica de comercio y marqueting 100 75  
  
  
  
ANEXO VI  
Titulaciones académicas requeridas para la impartición de los módulos profesionales que conforman el ciclo formativo en centros de titularidad privada, o de otras administraciones distintas de la educativa  
  
Módulos profesionales Titulación  
0622. Transporte Internacional de Mercancías  
0623. Gestión Económica y Financiera de la Empresa  
0625. Logística de Almacenamiento.  
0627. Gestión Administrativa del Comercio Internacional  
0621. Gestión Administrativa del Transporte y la Logística  
0628. Organización del Transporte de Viajeros  
0624. Comercialización del Transporte y la Logística  
0626. Logística de Aprovisionamiento  
0629. Organización del Transporte de Mercancías  
0630. Proyecto de Transporte y Logístico Licenciado en Administración y Dirección de Empresas  
Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras  
Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración  
Licenciado en Economía  
Licenciado en Derecho  
Licenciado en Ciencias del Trabajo  
Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado  
Diplomado en Ciencias Empresariales  
Diplomado en Gestión y Administración Pública  
0631 Formación y Orientación Laboral Licenciado en Derecho  
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas  
Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras  
Licenciado en Ciencias Políticas y de la Administración  
Licenciado en Ciencias del Trabajo  
Licenciado en Economía  
Licenciado en Psicología  
Licenciado en Sociología  
Ingeniero en Organización Industrial  
Diplomado en Ciencias Empresariales  
Diplomado en Relaciones Laborales  
Diplomado en Educación Social  
Diplomado en Trabajo Social  
Diplomado en Gestión y Administración Pública  
0179. Inglés Las indicados para impartir la materia de Inglés, en Educación Secundaria Obligatoria o Bachillerato, según establece el Real Decreto 860/2010, de 2 de julio, por el que se regulan las condiciones de formación inicial del profesorado de los centros privados para ejercer la docencia en las enseñanzas de educación secundaria obligatoria o del bachillerato (BOE 17)


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