Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 4694, del 18-02-2004 (2004/1273)

ORDEN de 23 de enero de 2004, de la Conselleria de Cultura, Educación y Deporte, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM).
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### Datos del documento

Número DOGV
:   4694

Fecha DOGV
:   18-02-2004

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2004/1273


Fecha del documento
:   23-01-2004

Organismo emisor
:   Conselleria de Cultura, Cultura y Deporte

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * museo
    * relación administración-administrado
    * ciudadano
    * legislación

ORDEN de 23 de enero de 2004, de la Conselleria de Cultura, Educación y Deporte, por la que se aprueba la Carta de Servicios del Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM). [2004/X1273]
  
Visto el proyecto de Carta de Servicios del Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM), elevado a esta Conselleria por su director Gerente, con el preceptivo informe favorable de la Dirección General de Administración Autonómica, y en virtud de las facultades conferidas por el artículo 12 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se regulan las Cartas de Servicios de la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Primero
  
Aprobar la Carta de Servicios del IVAM, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Segundo
  
Ordenar la publicación de esta orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Tercero
  
Acordar que a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, la Carta de Servicios del IVAM esté disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de "Servicios al ciudadano" o en www.gva.es/carta. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 23 de enero de 2004
  
El conseller de Cultura, Educación y Deporte,
  
ESTEBAN GONZÁLEZ PONS
  
 ANEXO
  
CARTA DE SERVICIOS DEL IVAM
  
Compromiso institucional
  
El IVAM es una entidad de derecho público de la Generalitat Valenciana, dedicada a la tutela, fomento, difusión e investigación del arte moderno y contemporáneo, con tres objetivos fundamentales: custodia, adquisición y presentación de la colección; organización de exposiciones temporales; y desarrollo de actividades culturales encaminadas al conocimiento y difusión de las artes plásticas internacionales, como seminarios, talleres didácticos, servicio de biblioteca e investigación y publicaciones especializadas.
  
Nuestro compromiso con los ciudadanos es mejorar la gestión para el disfrute de las colecciones de arte contemporáneo, sintetizando la visión de la historia de las imágenes de una manera accesible y rápida, y ayudando a su comprensión con una adecuada información de todos los aspectos relativos a las artes visuales.
  
Kosme de Barañano
  
Director gerente del IVAM
  
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DEL IVAM
  
El Servicio
  
El Institut Valencià d'Art Modern, IVAM, tiene como objetivo el desarrollo de la política cultural de la Generalitat Valenciana en el ámbito del conocimiento, tutela, fomento y difusión del arte moderno.
  
Para el cumplimiento de nuestros fines, prestamos los siguientes servicios:
  
1. Adquisición, presentación e investigación de los fondos de la Colección.
  
2. Organización de exposiciones temporales.
  
3. Visitas guiadas.
  
4. Talleres didácticos.
  
5. Biblioteca y Centro de Documentación.
  
6. Publicaciones.
  
7. Amigos del IVAM.
  
8. Becas de formación y perfeccionamiento.
  
9. Otras actividades culturales: \* Ciclos de conferencias \* Ciclos de cine \* Conciertos \* Cursos
  
Además, el IVAM pone a disposición del público los servicios de tienda-librería, restaurante-cafetería y la posibilidad de alquiler de espacios.
  
Asumimos la responsabilidad de lograr un enriquecimiento cultural a través de la difusión del arte del siglo XX y XXI.
  
COMPROMISOS CARTA DE SERVICIOS DEL IVAM
  
Difusión del arte moderno:
  
- La programación anual del IVAM está disponible con una antelación media de un año, incluyendo fecha de inauguración y clausura de las exposiciones.
  
- El IVAM informa del contenido de las exposiciones en su página web y a los visitantes con la entrega gratuita de folletos informativos en tres idiomas.
  
- El IVAM edita un catálogo de cada una de las exposiciones temporales, disponible en la librería, desde el día de su inauguración.
  
- Organiza visitas guiadas de las exposiciones, previa reserva con una semana de antelación.
  
- El IVAM publica anualmente un ejemplar de la colección IVAM Documentos.
  
Flexibilidad y agilidad:
  
- La programación de los talleres didácticos está disponible en la web y en folletos divulgativos al inicio del curso escolar. Se atienden de forma inmediata todas las reservas realizadas presencial o telefónicamente y, en un plazo medio de 3 días hábiles, aquellas que se hagan por otros medios.
  
- El IVAM atiende de forma inmediata todas las solicitudes de información de su fondo documental, realizadas presencial o telefónicamente y, en un plazo medio de 3 días hábiles, las realizadas por cualquier otro medio.
  
- El IVAM responde todas las sugerencias por escrito y en el idioma en que se reciban, en un plazo medio inferior a 15 días hábiles.
  
Transparencia
  
- Podrá seguir el grado de cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio en la página www.ivam.es o en www.gva.es/carta
  
AYÚDENOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO
  
- Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o desea formular sugerencias, le rogamos que emplee los impresos que, al efecto, encontrará en nuestras instalaciones.
  
NUMERO DE TELÉFONO IVAM
  
Teléfono de información y atención al cliente
  
96 386 30 00
  
Horario del Museo
  
Octubre a mayo, de martes a domingo
  
De 10.00 a 20.00 h.
  
Junio a septiembre, de martes a domingo
  
De 10.00 a 22.00 h.
  
Lunes: cerrado.