Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumario DOGV 5151, del 09-12-2005 (2005/13213)

ORDEN de 23 de noviembre de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Campamentos de verano para personas con discapacidad.
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### Datos del documento

Número DOGV
:   5151

Fecha DOGV
:   09-12-2005

Sección del DOGV
:   III. CONVENIOS Y ACTOS - G) OTROS ASUNTOS

Número del documento
:   2005/13383


Fecha del documento
:   23-11-2005

Organismo emisor
:   Conselleria de Bienestar Social

Tipo de documento
:   Orden

Descriptores 

:   * relación administración-administrado
    * discapacitado
    * legislación
    * norma de calidad
    * ciudadano

ORDEN de 23 de noviembre de 2005, de la Conselleria de Bienestar Social, por la que se aprueba la Carta de Servicios de Campamentos de verano para personas con discapacidad. [2005/13918]
  
El Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, que aprobó la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y reguló las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana, establece en su artículo 6 que la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana será objeto de desarrollo a través de cartas de servicios sectoriales y específicas que plasmarán los estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de los servicios públicos de acuerdo con los principios marco recogidos en la carta.
  
El Instituto Valenciano de Atención a la Discapacidad, IVADIS, ha elaborado una Carta de Servicios en materia de Campamentos de verano para personas con discapacidad, que de acuerdo con lo establecido en el artículo 12.2 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Administración Autonómica.
  
Por todo ello, y en uso de las facultades asignadas por el artículo 12.1 del Decreto 191/2001, de 18 de diciembre, del Gobierno Valenciano, por el que se aprueba la Carta del Ciudadano de la Comunidad Valenciana y se regulan las cartas de servicios en la Generalitat Valenciana,
  
ORDENO
  
Artículo 1
  
Aprobar la Carta de Servicios correspondiente a Campamentos de verano para personas con discapacidad, de acuerdo con el contenido establecido en el anexo de esta orden.
  
Artículo 2
  
Ordenar la publicación de la presente disposición en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.
  
Artículo 3
  
La Carta de Servicios de Campamentos de verano para personas con discapacidad estará disponible para el público a través de la dirección de internet www.gva.es en el apartado de atención al ciudadano o en www.gva.es/carta, a partir de la publicación de la presente orden en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana. Todo ello sin perjuicio de otras acciones divulgativas que, en su caso, se adopten.
  
Valencia, 23 de noviembre de 2005
  
La consellera de Bienestar Social,
  
ALICIA DE MIGUEL GARCÍA
  
ANEXO
  
La Conselleria de Bienestar Social, a través de la Dirección General de Integración Social de Discapacitados, promueve la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad y de sus familias.
  
En este sentido, les presta apoyo económico para el acceso a campamentos de verano de la Comunidad Valenciana, cuya oferta coordina IVADIS (Instituto Valenciano de Atención a la Discapacidad), entidad adscrita a la Conselleria de Bienestar Social.
  
A través de este programa de campamentos, cada verano cerca de 3.000 personas con discapacidad psíquica, menores entre 8 y 17 años y mayores de edad, disfrutan de al menos 15 días de vacaciones en instalaciones seleccionadas en función del tipo de discapacidad, y con un programa de ocio que incluye visitas culturales y lúdicas.
  
Para el desarrollo de estos campamentos es fundamental la colaboración de más de 1.000 voluntarios cada año.
  
COMPROMISOS DE CALIDAD CON LOS CIUDADANOS
  
Cobertura del servicio
  
Se procura una gestión de inscripciones eficiente a fin de atender la totalidad de solicitudes de plaza en campamentos de verano para personas con discapacidad.
  
Atención adecuada y buen trato
  
Formación teórico-práctica impartida a los voluntarios en la atención a personas con cualquier tipo de discapacidad psíquica, con un mínimo de cuatro sesiones formativas al año.
  
Seguimiento e información
  
Realización por parte de las entidades de memorias personalizadas de evaluación y seguimiento de cada usuario de los campamentos de verano, y remisión a las familias y centros.
  
Información detallada sobre el desarrollo global de los campamentos de verano para personas discapacitadas, resumida en un informe disponible a los dos meses de su finalización.
  
Coordinación y eficacia
  
Reuniones con las entidades organizadoras de los campamentos para coordinar y optimizar la gestión de las solicitudes de asistencia y la tramitación de las correspondientes ayudas económicas.
  
Reserva como mínimo del 80% de las instalaciones necesarias en el primer trimestre de cada año.
  
Transparencia
  
El grado de cumplimiento de los indicadores de calidad del servicio se podrá seguir en la página www.gva.es/carta.
  
TABLA DE INDICADORES: medimos la calidad
  
ÁREA DE VALORES
  
COMPROMISO INDICADORES ASOCIADOS OBJETIVO
  
Cobertura del servicio Número de solicitudes aceptadas
  
 respecto las presentadas 100%
  
Atención adecuada Número anual de actividades formativas Mínimo 4
  
y buen trato para voluntarios de campamentos actividades
  
 de verano formativas al año
  
Seguimiento e Porcentaje de informes de
  
información seguimiento recibidos por
  
 las familias o los centros 90%
  
Coordinación y Número anual de reuniones con Mínimo 3
  
eficacia las entidades reuniones al año
  
 Porcentaje de instalaciones reservadas
  
 en los tres primeros meses del año 80%
  
Transparencia Accesibilidad on-line a los datos
  
 acerca de indicadores 100%
  
AYÚDENOS A PRESTAR UN MEJOR SERVICIO
  
- Ayúdenos a agilizar nuestro trabajo aportándonos toda la documentación necesaria:
  
1. Impreso de solicitud.
  
2. Fotocopia del certificado de minusvalía y dictamen técnico facultativo.
  
3. Fotocopia del D.N.I. y seguridad social.
  
4. Ficha psicopedagógica.
  
5. Ficha medico-sanitaria.
  
- Tenga en cuenta que los procedimientos administrativos tienen plazos; infórmese de los mismos y no los agote.
  
- Si detecta algún error, le rogamos nos lo comunique lo antes posible para que lo podamos corregir.
  
- Si tiene cualquier problema con nuestro servicio o quiere aportar sugerencias, le rogamos que emplee los impresos normalizados que al efecto encontrará en cualquiera de las oficinas de registro de la Generalitat Valenciana, o en la página web www.gva.es, en el apartado de ?Servicios al Ciudadano?.
  
DIRECTORIO
  
OFICINA CENTRAL IVADIS
  
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46490 € VALENCIA
  
Tel.: 96 337 82 40
  
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