Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 3609, del 21-10-1999 (1999/8782)

Concurs número 73/1999. Servei d'atenció telefònica centralitzada dirigida al ciutadà, en l'àmbit de la província d'Alacant.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc//1999/10/06/73/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   3609

Data del DOGV
:   21-10-1999

Secció del DOGV
:   V. ALTRES ANUNCIS - B) LICITACIÓ DE CONTRACTES ADMINISTRATIUS

Número del document
:   1999/8782


Data del document
:   06-10-1999

Organisme emissor
:   Conselleria de Justícia i Administracions Públiques

Tipus de document
:   Concurs

Descriptors 

:   * telèfon
    * licitació

Concurs número 73/1999. Servei d'atenció telefònica centralitzada dirigida al ciutadà, en l'àmbit de la província d'Alacant. [1999/M8782]
  
Resolució de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, per la qual s'anuncia concurs per a la prestació del servei de dotació per a la província d'Alacant dels recursos humans necessaris per atendre les telefonades que els ciutadans realitzen per a demanar informació sobre qualsevol de les persones, òrgans o tràmits que es duguen a terme en la Generalitat Valenciana ?Atenció telefònica personalitzada.
  
1. Entitat adjudicadora
  
a) Organisme: Generalitat Valenciana. Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
b) Dependència que tramita l'expedient: Secretaria General Administrativa.
  
c) Número de l'expedient: 73/1999.
  
2. Objecte del contracte
  
a) Descripció de l'objecte: servei d'atenció telefònica centralitzada dirigida al ciutadà, en l'àmbit de la província d'Alacant.
  
b) Divisió per lots i número:
  
c) Lloc d'execució: província d'Alacant.
  
d) Termini d'execució o data límit d'entrega: el termini d'execució serà d'un any.
  
No obstant això, si ho acorden les parts, podrà ser prorrogat amb les limitacions i els requisits que per a aquest tipus de contractes establix la Llei de Contractes de les Administracions Públiques.
  
3. a) Tramitació: urgent.
  
b) Procediment: obert.
  
c) Forma: concurs.
  
4. Pressupost base de la licitació
  
Import total: seixanta-cinc milions de pessetes (84.925.868 PTA), equivalents a 390.657,86 euros.
  
5. Garanties
  
Provisional: un milió tres-centes mil pessetes (1.300.000 PTA).
  
Definitiva: dos milions sis-centes mil pessetes (2.600.000 PTA).
  
6. Obtenció de la documentació i informació
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa, Secció de Contractació.
  
b) Domicili: carrer del Miquelet, número 5.
  
c) Codi postal i localitat: 46885 València.
  
d) Telèfon: 30 891 83 39.
  
e) Telefax: 96 386 63 02.
  
7. Requisits específics del contractista
  
a) Classificació:
  
Grup: III
  
Subgrup: 3.
  
Categoria: C.
  
8. a) Data i límit de presentació d'ofertes: en horari d'oficina del registre general, el dia 26 de novembre de 1999.
  
b) Documentació a presentar: vegeu plecs.
  
c) Lloc de presentació:
  
1a. Entitat: Registre General de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques.
  
2n. Domicili: carrer de l'Historiador Chabàs, número 2.
  
3r. Codi postal i localitat: 46840 València.
  
d) Termini durant el qual el licitador estarà obligat a mantenir la seua oferta: tres mesos.
  
e) Admissió de variants: no s'admeten alternatives o variants en aquest contracte.
  
Sí que es poden presentar millores a l'oferta, que si són acceptades per l'administració, seran obligatòries per al contractistes, sense que això supose augment del preu del contracte.
  
9. Obertura d'ofertes
  
a) Entitat: Conselleria de Justícia i Administracions Públiques. Secretaria General Administrativa.
  
b) Domicili: carrer del Miquelet, número 5.
  
c) Codi postal i localitat: 46061 València.
  
d) Data: 9 de desembre de 1999.
  
e) Hora: 12.00.
  
10. Altres informacions
  
Criteris que se seguiran per a adjudicar el contracte:
  
Qualitat tècnica: 70% basada en els conceptes següents:
  
40% - Planificació del projecte
  
10% - Termini d'inici per a la prestació del servei
  
10% - Millores aportades
  
10% - Temps de resposta per a la resolució de problemes.
  
Preu total: 30% basat en els conceptes següents:
  
20% - Preu unitari per hora de servei
  
10% - El nombre d'hores necessari per a realitzar el servei.
  
Modalitats essencials de finançament i pagament: a càrrec de la Conselleria de Justícia i Administracions Públiques, i al pressupost de la Generalitat Valenciana per a l'exercici de 1999.
  
11. Despeses dels anuncis
  
Les despeses dels anuncis produïdes per aquest contracte, seran per compte de l'adjudicatari.
  
12. Data de tramesa de l'anunci al Diario Oficial de las Comunidades Europeas: 6 d'octubre de 1999.


Còpia Permalink ELI