Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 9755, del 29-12-2023 (2023/12017)

RESOLUCIÓ de 19 de desembre de 2023, de la presidenta de Turisme Comunitat Valenciana, per la qual es convoquen les ajudes del Programa Bo Viatge 2024 per a incentivar la demanda de serveis turístics de la Comunitat Valenciana per a la desestacionalització de l'activitat i el manteniment de l'ocupació estable.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

### Dades del document

Número de DOGV
:   9755

Data del DOGV
:   29-12-2023

Secció del DOGV
:   III. ACTES ADMINISTRATIUS - B) SUBVENCIONS I BEQUES

Número del document
:   2023/12775


Data del document
:   19-12-2023

Organisme emissor
:   Turisme Comunitat Valenciana

Tipus de document
:   Resolució

Anàlisi jurídica

 Descriptors 

:   * Turisme Comunitat Valenciana

RESOLUCIÓ de 19 de desembre de 2023, de la presidenta de Turisme Comunitat Valenciana, per la qual es convoquen les ajudes del Programa Bo Viatge 2024 per a incentivar la demanda de serveis turístics de la Comunitat Valenciana per a la desestacionalització de l'activitat i el manteniment de l'ocupació estable. [2023/12589]  
En els últims anys, eventualitats com la COVID-19 o la invasió d'Ucraïna per part de Rússia han produït un important impacte en l'economia. Aquest impacte s'ha fet palés en la variabilitat de l'ocupació turística i en l'increment dels costos de producció per a les empreses del sector. A més, tot això ha tingut una repercussió en els preus, amb una forta variació en la inflació i, com a conseqüència, en els salaris, la qual cosa ha afectat la capacitat de despesa i consum dels usuaris turístics. Cal sumar-hi una situació estructural, com és la forta estacionalitat de l'activitat turística a la Comunitat Valenciana, que condiciona l'estabilitat de les empreses i, molt especialment, de l'ocupació en el sector.  
  
D'altra banda, cal considerar la finalització en data 31 de desembre de 2023 de les mesures en l'àmbit turístic del Marc temporal de la Comissió Europea, relatiu a les mesures d'ajuda estatal destinades a recolzar l'economia després de l'agressió contra Ucraïna per part de Rússia (Decisió SA.102771, de 10 de juny de 2022, de la Comissió Europea) i les modificacions presentades per Espanya a aquest, aprovades per la Comissió Europea mitjançant la Decisió de compatibilitat SA.103941 (2022/N), de 18 d'agost de 2022, i les seues modificacions posteriors, que van permetre acordar accions diverses de suport dirigides tant a les empreses com als ciutadans des de l'àmbit europeu, nacional o de la mateixa Comunitat Valenciana. És per tot això que es fa necessari emprendre noves mesures que permeten estabilitzar l'ocupació i fins i tot potenciar la desestacionalització, a fi que les empreses compten amb un entorn de més estabilitat i seguretat, i s'advoque per un sector turístic sostenible, més fort i estable i, per tant, més competitiu.  
  
El turisme, que a la Comunitat Valenciana suposa el 15,5 % del PIB regional i el 15,9 % del total de l'ocupació —segons l'últim estudi de l'impacte econòmic del turisme IMPACTUR CV—, és un sector estratègic per a l'economia de la Comunitat Valenciana. No obstant això, està sotmés a una forta estacionalitat, mentre que en el període estival (mesos de juliol, agost i setembre de 2022) es concentra un 48 % de les pernoctacions en establiments hotelers i un 53 % de les pernoctacions en allotjament extrahoteler, en els períodes de temporada baixa (octubre, novembre i desembre de 2022) les pernoctacions gairebé no assolixen el 20 % de les pernoctacions en establiments hotelers i un 18 % en allotjament extrahoteler.  
Tot això, unit a una gran sensibilitat del sector a situacions sobrevingudes d'impacte internacional, suposen notables alteracions en l'activitat, cosa que genera efectes sobre els preus de producció i prestació de serveis, així com el minvament en la capacitat de consum i despesa de la demanda turística, i fins i tot en la retracció en la intenció de viatjar per part dels consumidors, cosa que incidix en l'estacionalitat de l'activitat i, per tant, en la generació d'ocupació de caràcter temporal en detriment de la de llarga duració.  
Pel que respecta al mercat turístic nacional, l'anàlisi dels viatges dels turistes residents a Espanya mostra per a la Comunitat Valenciana un volum de demanda en el primer semestre de 2023 de 8,23 milions de turistes, corresponent el 53 % d'aquests a persones residents a la mateixa Comunitat Valenciana, fet que corrobora la gran importància que té aquest segment de demanda per a l'economia i l'ocupació turística regional.  
Pels motius exposats, i atés que les persones residents a la Comunitat Valenciana, en la seua condició de turistes potencials per a les nostres destinacions, aporten més de la meitat dels viatges anuals en el nostre territori, resulta necessari continuar aplicant, durant el 2024, incentius dirigits exclusivament a les persones residents en les tres províncies de la Comunitat Valenciana, per tractar-se tant del subsegment de persones viatgeres nacionals amb més estada mitjana per viatge com de les que poden veure's menys perjudicades per l'increment de costos de desplaçaments, ja que es decanten per destins de proximitat, cosa que és adequada amb l'objectiu de desestacionalitzar l'activitat turística fora del període estival i contribuir amb això a dinamitzar l'economia i l'ocupació turística.  
L'actualització dels incentius esmentats a la demanda interna per mitjà d'una nova edició del programa «Bo Viatge Comunitat Valenciana» es fonamenta en els resultats positius oferits per aquest des de la primera edició.  
Des que es va iniciar el programa en 2020 fins al 30 d'octubre de 2023 es van emetre 133.644 bons; si es considera que el nombre de persones que viatja de mitjana s'aproxima a les tres persones i que la mitjana de nits per viatge se situa al voltant de 2,6, això suposa que s'han pogut generar al voltant d'un milió de pernoctacions.  
En definitiva, les situacions ocasionades en els últims anys que han afectat la mobilitat, els preus, la rendibilitat, el canvi d'hàbits i les preferències dels consumidors, unit a la situació estructural d'estacionalitat que caracteritza l'activitat turística de la Comunitat Valenciana en molts dels seus destins, fa necessari mantindre actiu un programa d'incentius al viatge turístic dirigit a la demanda interna, la població resident en la mateixa Comunitat Valenciana, un segment que concentra més del 55 % dels viatges anuals fora de temporada estival, així com el 63 % de les pernoctacions en tota mena d'allotjament, tal com posen de manifest les dades de l'INE.  
Així doncs, es considera necessari actuar sobre la demanda de proximitat, incentivar-la per a garantir la pervivència de l'oferta turística valenciana al llarg de l'any i, per tant, facilitar el manteniment de l'ocupació estable i de qualitat. Llavors, es perseguix fomentar la realització de viatges, amb pernoctació i d'àmbit autonòmic, entre la ciutadania valenciana, per tractar-se del segment de demanda més pròxim a l'oferta turística que cal protegir.  
Aquests ajudes estaran subjectes al règim de concurrència competitiva; serà l'únic criteri d'atorgament de les ajudes l'ordre de formalització de la sol·licitud, fins a esgotar la dotació pressupostària disponible, d'acord amb el que s'establix en l'article 163 de la Llei 1/2015, de 6 de febrer, de la Generalitat, d'hisenda pública, del sector públic instrumental i de subvencions (d'ara en avant, LHPS).  
La Llei 15/2018, de 7 de juny, de la Generalitat, de turisme, oci i hospitalitat de la Comunitat Valenciana, marca com a objectiu destacat de la política turística el foment de la sostenibilitat social i ambiental i el desenvolupament local mitjançant la desestacionalització; incidix en l'article 4, entre altres aspectes, en què la política turística del Consell s'orientarà a millorar, diversificar i potenciar l'oferta turística de la Comunitat Valenciana; a incrementar-ne la qualitat, la rendibilitat socioeconòmica i la competitivitat; a procurar el benestar de les persones residents i de les persones usuàries de serveis turístics, així com a fomentar la sostenibilitat social i ambiental i el desenvolupament local mitjançant la diversificació i la desestacionalització. Amb aquesta base, l'article 36, apartat 4, de la llei esmentada establix que l'acció d'impuls del turisme perseguirà, entre altres, l'objectiu de diversificar, segmentar i desestacionalitzar l'oferta turística.  
En aquesta mateixa línia, el Decret 7/2020, de 17 de gener, del Consell, de regulació dels òrgans per a la coordinació de l'acció turística i de l'organisme públic per a la gestió de la política turística, establix, en l'article 21, apartat 1, que entre les funcions atribuïdes a Turisme Comunitat Valenciana està la d'elaborar programes d'actuació, en col·laboració amb els agents socials, a favor de l'economia turística i el creixement de l'ocupació en el sector turístic.  
Aquests ajudes es convoquen d'acord amb el Decret 4/2017, de 31 de març, del president de la Generalitat, pel qual s'aproven les bases reguladores de les ajudes dirigides al turisme de la Comunitat Valenciana (DOGV 8014, 04.04.2017), modificat pel Decret 6/2023, de 26 d'abril, del president de la Generalitat (DOGV 9588, 04.05.2023).  
  
En exercici de les facultats assignades pel Decret 7/2020, de 17 de gener, del Consell, de regulació dels òrgans per a la coordinació de l'acció turística i de l'organisme públic per a la gestió de la política turística, i vista la proposta de la directora de Turisme Comunitat Valenciana, i de conformitat amb aquesta, resolc:  
  
Article 1. Objectiu i àmbit  
1. L'objecte d'aquesta resolució és la convocatòria de concessió de les ajudes del programa «Bo Viatge Comunitat Valenciana» 2024 (d'ara en avant, el programa).  
2. El programa consistix en incentius a la demanda interna, això és, a persones residents a la Comunitat Valenciana, de serveis turístics prestats en períodes de temporada baixa; es busca amb això assentar el procés de recuperació emprés pel sector, després de les conseqüències negatives dels últims anys degudes a la pandèmia de la COVID-19, les conseqüències econòmiques i socials generades per la guerra d'Ucraïna i les mesures preses per la UE contra Rússia, especialment quant a la incertesa i la pèrdua de poder adquisitiu per la inflació, sobre el sector turístic valencià, a més de fer front a un problema estructural del sector com és l'estacionalitat.  
3. La vigència de totes les actuacions vinculades al programa abastarà des de les 10 hores del 2 de gener de 2024 al 30 de novembre de 2024.  
  
Article 2. Termini d'inscripció en el programa, publicació i procediment de concessió d'ajudes  
1. S'establix un termini únic ininterromput d'inscripció en el programa, que s'inicia a les 10.00 h del 2 de gener de 2024 i finalitza a les 10.00 hores del 30 de novembre de 2024. La inscripció en el programa es realitzarà únicament per mitjà del tràmit telemàtic de la plataforma de tramitació electrònica de la Generalitat i d'acord amb els requisits que s'establixen en la present resolució. Es consideraran inadmeses les sol·licituds que es presenten abans d'eixe dia i hora, de la mateixa manera que les sol·licituds que es presenten per altres mitjans diferents del tràmit telemàtic habilitat a aquest efecte.  
2. El text íntegre d'aquesta resolució, després de publicar-se en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, es remetrà a la Base de dades nacional de subvencions.  
3. El procediment de concessió d'aquests ajudes és el de tramitació en règim de concurrència competitiva, d'acord amb el que s'establix en l'article 164, de l'LHSP; l'únic criteri d'atorgament és l'ordre de formalització de la sol·licitud, fins a esgotar la dotació pressupostària disponible.  
  
Article 3. Persones beneficiàries  
1. Podran ser persones beneficiàries d'aquests ajudes les persones físiques majors d'edat que estiguen al corrent de les seues obligacions tributàries i davant de la Seguretat Social, que es troben empadronades en un municipi de la Comunitat Valenciana, que sol·liciten la inscripció en el programa dins del període comprés en l'article 1.3 de la present resolució, i que formalitzen la seua reserva pels serveis turístics objecte de l'ajuda dins del termini de deu dies hàbils a partir de l'endemà de la comunicació del codi promocional del programa, enviada a l'adreça de correu electrònic indicada a aquest efecte per la persona sol·licitant o el seu representant.  
2. Cada persona física únicament podrà ser beneficiària d'una ajuda dins del període de vigència del programa fixat en l'article 1.3 d'aquesta resolució.  
3. La persona beneficiària d'una ajuda haurà de complir els requisits d'accés al programa, des de la presentació de la sol·licitud d'inscripció en aquest fins al moment de l'abonament material per Turisme Comunitat Valenciana de l'ajuda atorgada.  
  
Article 4. Sol·licitud d'inscripció de les persones usuàries en el programa  
1. La sol·licitud d'inscripció es presentarà de manera exclusivament telemàtica en la seu electrònica de la Generalitat, per mitjà del procediment creat a aquest efecte. En la pàgina web del programa «Bo Viatge Comunitat Valenciana» 2024 (https://bonoviajecv24.gva.es), estarà disponible la informació sobre aquests ajudes i s'habilitarà un accés a la seu electrònica per a la sol·licitud d'inscripció.  
La sol·licitud d'inscripció s'efectuarà mitjançant els dos tràmits següents:  
a) Tràmit un: sol·licitud de cita prèvia per a realitzar la sol·licitud d'inscripció (no requerix signatura electrònica).  
Per a sol·licitar l'assignació d'un interval de temps dins del qual realitzar la sol·licitud d'inscripció s'accedirà al tràmit telemàtic «Cita prèvia per a la inscripció en el programa ‘Bo Viatge Comunitat Valenciana'2024», dins del període establit en l'article 3.1 de la present resolució. En aquest tràmit només haurà d'introduir-se la identificació de la persona sol·licitant de l'ajuda (no del seu representant), un correu electrònic i un telèfon de contacte. El sistema informarà de l'interval de temps assignat per a realitzar la inscripció.  
b) Tràmit dos: realització de la sol·licitud d'inscripció (requerix certificat i signatura electrònics).  
Dins de l'interval de temps assignat, s'accedirà al tràmit telemàtic «Inscripció en el programa ‘Bo Viatge Comunitat Valenciana'2024», per mitjà del qual es presentarà el formulari de sol·licitud d'inscripció en el programa, així com l'acreditació que la persona sol·licitant es troba empadronada en un municipi de la Comunitat Valenciana i, si és el cas, el formulari acreditatiu de la representació atorgada per la persona sol·licitant a l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges dels adherits al programa amb el qual vaja a formalitzar la seua reserva de serveis turístics que s'han de subvencionar.  
2. El tràmit de sol·licitud d'inscripció el podrà realitzar la persona sol·licitant interessada, directament o mitjançant el seu representant; en aquest cas, haurà d'omplir i aportar el formulari acreditatiu de la representació atorgada per la persona sol·licitant a l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges dels adherits al programa amb el qual vaja a formalitzar la reserva de serveis turístics objecte de subvenció, o a favor d'una tercera persona.  
3. Els sistemes d'identificació i signatura acceptats en la seu electrònica de la Generalitat poden comprovar-se en l'enllaç web següent; els certificats admesos s'ajustaran a la Llei 15/2014, de 16 de setembre, de racionalització del sector públic i altres mesures de reforma administrativa:  
https://sede.gva.es/va/sistemes-d-identificacio-i-signatura-acceptats  
4. Quan el tràmit de sol·licitud d'inscripció es realitze per mitjà d'un establiment d'allotjament turístic o agència de viatges adherits al programa, la persona interessada haurà de formalitzar la sol·licitud d'ajuda en eixe mateix establiment o agència de viatge.  
5. En el procés d'inscripció haurà de constar una declaració responsable de la persona sol·licitant de l'ajuda, relativa al compliment dels requisits i obligacions establits en aquesta resolució.  
6. La formalització de la inscripció es produirà amb l'admissió d'aquesta, per Turisme Comunitat Valenciana, sense perjudici que es puguen efectuar les comprovacions oportunes per part d'aquesta entitat, quant al compliment dels requisits establits per a l'obtenció de l'ajuda.  
  
7. La inscripció, que podrà realitzar-se durant el període establit per a fer-ho en l'article 3.1 de la present resolució, comportarà l'acceptació incondicionada i el compromís de compliment d'aquesta convocatòria i de la resta d'instruccions que es dicten com a desplegament d'aquesta.  
  
8. Una vegada efectuada la inscripció, s'assignarà un codi promocional a la persona sol·licitant amb el qual es queda confirmada la inscripció en el programa i que habilita per a fer les gestions necessàries per a sol·licitar la concessió de l'ajuda. Si no s'obté el codi promocional, la persona sol·licitant quedarà en llista d'espera, se li assignarà el nombre que corresponga i que determinarà el seu torn en la llista d'espera esmentada durant tota la vigència del programa.  
9. La inscripció en el programa no és la sol·licitud de l'ajuda. Per a sol·licitar l'ajuda haurà de formalitzar-se una reserva en un establiment d'allotjament turístic o en una agència de viatges adherits al programa, en el termini màxim de deu dies hàbils a partir de l'endemà de la comunicació per correu electrònic a la persona interessada o el seu representant, de l'assignació del codi promocional. En el cas que no es formalitze una reserva en el termini assenyalat, la inscripció al programa quedarà anul·lada; la persona interessada podrà realitzar de nou la seua inscripció en els termes exposats en l'apartat 1 d'aquest article.  
  
10. En cas que per falta de consignació pressupostària o a causa del nombre elevat d'inscripcions realitzades la persona interessada no reba un codi promocional, es procedirà de la manera següent:  
a) La seua inscripció queda inclosa en la llista d'espera del programa.  
b) Havent-hi crèdit pressupostari, i una vegada el sistema informàtic del programa li assigne un codi promocional, haurà de formalitzar una reserva segons el que s'establix en l'apartat 9 d'aquest article.  
11. La reserva de serveis turístics objecte de subvenció haurà de formalitzar-se dins del termini màxim establit en l'apartat 9 d'aquest article, així mateix, és obligatori que els serveis turístics objecte de subvenció siguen consumits dins del període establit en l'article 7.3 d'aquesta resolució, per al qual se li haja assignat el codi promocional.  
12. Només en el cas que, una vegada obtingut un codi promocional aquest haguera caducat per no haver formalitzat cap reserva d'allotjament en el termini assenyalat, la persona interessada podrà tornar a inscriure's en el programa; haurà de marcar la seua posició en la llista d'espera en el moment de presentació de la nova sol·licitud d'inscripció, d'acord amb el que es disposa en l'apartat 1 d'aquest article.  
  
Article 5. Adhesió d'allotjaments turístics i agències de viatges al programa  
1. Es podran adherir al programa:  
a) Titulars d'agències de viatge inscrites en el Registre de turisme de la Comunitat Valenciana.  
b) Titulars d'establiments d'allotjaments turístics inscrits en el Registre de turisme de la Comunitat Valenciana, per a la qual cosa s'ha de correspondre a alguna de les modalitats següents: establiments hotelers, blocs i conjunts d'apartaments turístics, càmpings, cases rurals, albergs i empreses gestores d'habitatges d'ús turístic.  
2. La sol·licitud d'adhesió al programa es farà de manera telemàtica i mitjançant l'enllaç disponible a aquest efecte en la web https://bonoviajecv24.gva.es  
3. La formalització d'aquesta adhesió es produirà amb l'admissió d'aquesta per Turisme Comunitat Valenciana, una vegada verificat el que s'establix en l'apartat 1 d'aquest article.  
4. La sol·licitud d'adhesió podrà sol·licitar-se des de les 10.00 hores del 2 de gener de 2024 fins a les 10.00 hores del 30 de novembre de 2024.  
5. La presentació de la sol·licitud d'adhesió comporta l'acceptació incondicionada i el compromís de compliment d'aquesta convocatòria i de totes les instruccions que es dicten com a desplegament d'aquesta.  
Els allotjaments turístics o agències de viatges que, tot i estar adherits al programa, es mantinguen inactius, és a dir, que no oferisquen a la persona usuària del Bo Viatge algun servei subvencionable dels que s'han enumerat en l'article 6 de la present resolució, passaran a la situació de «desactivat», gestió que serà realitzada pel Centre d'Atenció a l'Usuari (CAU) del programa, amb validació i autorització prèvia per part de Turisme Comunitat Valenciana. En qualsevol cas, és obligació de l'empresa adherida al programa traslladar al CAU la seua situació d'inactivitat en el programa.  
Així mateix, les empreses adherides al programa que desitgen donar-se de baixa en aquest, siga de manera temporal o definitiva, pel motiu que siga, hauran de comunicar-ho per escrit al CAU. Per a formalitzar una nova adhesió, si així fora el cas, se seguiran els tràmits que s'indiquen en aquest article.  
6. La formalització de l'adhesió al programa suposa l'acceptació, per part dels establiments d'allotjament turístic i agències de viatges adherits, que el seu nom i localització puguen ser utilitzats en actes informatius i de comunicació relacionats amb el programa.  
  
7. Els establiments d'allotjament turístic i agències de viatges adherits no podran negar-se a acceptar sol·licituds de reserva de persones beneficiàries que compten amb el codi promocional, llevat que prèviament hagen informat de les circumstàncies concretes de no admissió, tant en el seu lloc web, la referència del qual consta en la seua sol·licitud d'adhesió, com al CAU. En qualsevol cas, la negativa a acceptar persones usuàries del programa amb codi promocional ha d'estar limitada en el temps, sense poder abastar períodes superiors a una setmana, llevat que l'establiment objecte de l'estada turística es trobe subjecte a un tancament temporal, fet que igualment haurà de ser comunicat tant en el seu lloc web com al CAU. Si es tinguera constància que no accepten, de manera continuada, persones usuàries amb codi promocional assignat del programa «Bo Viatge», es podrà tramitar la seua baixa en el programa i determinar que no puga tornar a inscriure's en aquest, d'acord amb les condicions establides per a fer-ho en les instruccions que es dicten com a desplegament de la present resolució.  
8. Els establiments d'allotjament turístic i agències de viatges adherits al programa que incomplisquen el que s'establix en la present resolució, així com en les instruccions que es puguen fer, podran ser donats de baixa del programa, bé de manera temporal o permanent, durant la vigència d'aquest. La baixa esmentada els serà notificada en la fase de proposta; l'establiment o agència de viatges afectats podrà presentar al·legacions en un termini de deu dies hàbils davant de la persona titular de la Direcció de Turisme CV, qui resoldrà sobre aquests en un termini màxim d'un mes. En cas de suspensió ferma, temporal o definitiva, l'establiment o agències de viatges afectats hauran d'eliminar dels canals de comercialització propis la imatge del programa, i no podran realitzar cap gestió que afecte el programa durant el període de suspensió.  
Les persones beneficiàries que hagueren realitzat ja la reserva de viatge turístic i la sol·licitud de l'ajuda mitjançant l'establiment o agències de viatges afectats rebran un nou codi promocional per a realitzar una nova reserva; l'establiment o agència de viatges deurà retornar el 100 % del pagament corresponent a la part no bonificada del viatge en el cas d'haver-se realitzat aquest per part de la persona usuària del Bo Viatge.  
  
Article 6. Requisits dels serveis turístics objecte d'ajuda  
Podran ser objecte d'ajuda:  
1. Els serveis que presten els allotjaments turístics consistents en:  
  
1.1. Estada mínima de tres nits consecutives en el mateix allotjament turístic adherit al programa.  
1.2. Altres serveis prestats directament i amb mitjans propis per l'allotjament turístic:  
• Manutenció, que ha de ser, com a màxim, de mitja pensió  
  
• Tractaments de salut i benestar  
• Activitats esportives  
• Excursions i activitats d'animació  
• Aparcament  
2. Quant als serveis que presten les agències de viatge, a més del servei d'allotjament, previst en l'apartat 1.1 anterior, que és de prestació obligatòria, poden ser objecte de subvenció amb càrrec al programa altres serveis turístics d'intermediació prestats a la Comunitat Valenciana durant l'estada turística de la persona usuària del Bo Viatge, serveis tots aquests compresos en el que s'establix en l'article 52 de la Llei 15/2018, de 7 de juny, de la Generalitat, de turisme, oci i hospitalitat de la Comunitat Valenciana.  
3. Els serveis turístics objecte d'aquests ajudes hauran de ser prestats dins dels períodes de gaudi següents:  
a) Des de les 12.00 hores del dia 16 de gener de 2024 fins a les 23.59 hores del 31 de març de 2024.  
b) Des de les 12.00 hores del dia 8 d'abril de 2024 fins a les 23.59 hores del 3 de juny de 2024.  
c) Des de les 12.00 hores del dia 15 d'octubre de 2024 fins a les 23.59 hores del 22 de desembre de 2024.  
  
Article 7. Sol·licituds d'ajuda i formalització de la reserva  
1. La sol·licitud de l'ajuda es formalitza mitjançant la confirmació de la reserva en l'allotjament turístic o agència de viatges, en la qual haurà de constar el codi promocional de la persona sol·licitant, i la seua comunicació per l'establiment o agència de viatges a Turisme Comunitat Valenciana.  
2. El codi promocional s'haurà d'usar a l'efecte de formalitzar la reserva i sol·licitar l'ajuda dins del període d'ús dels serveis turístics subvencionats establit en l'article 6.3 i realitzar la sol·licitud dins del termini dels deu dies hàbils previst en l'article 3.1 de la present resolució, de tal manera que la reserva i gaudi haurà de ser en el mateix període per al qual se li haja assignat un codi promocional.  
  
3. S'establixen per als establiments turístics o agències de viatge els següents terminis de comunicació de reserva a Turisme CV, segons el període de gaudi del programa que corresponga:  
a) Per al període que s'inicia el dia 16 de gener de 2024 i conclou el 21 de març de 2024, i per al que s'inicia el 8 d'abril de 2024 i conclou el 3 de juny de 2024, el termini de comunicació de la reserva a Turisme CV s'iniciarà a les 12.00 h del 10 de gener de 2024 i conclourà a les 23.59 h del 30 de maig de 2024.  
b) Per al període que s'inicia el 15 d'octubre de 2024 i conclou el 22 de desembre de 2024, el termini de comunicació de la reserva a Turisme CV s'iniciarà a les 12.00 h del 8 d'octubre de 2024 i conclourà a les 23.59 h del 18 de desembre de 2024.  
4. La comunicació de la reserva a Turisme CV la realitzarà l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges mitjançant l'aplicació informàtica interna de gestió del Programa.  
5. Quan la sol·licitud de participació en el programa tinga la consideració de completa determinarà l'ordre de concessió de les ajudes fins a esgotar la dotació pressupostària disponible, no obstant això, durant la vigència del programa es faran comprovacions d'ofici del compliment dels requisits per a l'obtenció de l'ajuda.  
6. Una vegada formalitzada la sol·licitud mitjançant el tràmit telemàtic habilitat a l'efecte, a la persona sol·licitant i a l'establiment turístic o agència de viatges, podran descarregar el justificant de registre de la sol·licitud presentada en la carpeta ciutadana.  
7. La sol·licitud haurà d'anar acompanyada del formulari corresponent al programa 2024, acreditatiu de la representació atorgada per la persona sol·licitant a l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges adherits al programa en el qual formalitze la reserva.  
  
Article 8. Dotació pressupostària, intensitat i import de l'ajuda  
1. L'import global màxim de les ajudes que s'han de concedir derivades de la present resolució ascendix a 17.388.920,00 euros, condicionat a l'existència de crèdit adequat i suficient en la Llei de pressupostos de la Generalitat per a l'exercici 2024 a favor de l'entitat 025 «Turisme Comunitat Valenciana», capítol IV, línia de subvenció S0958.  
2. L'import global màxim anterior es podrà incrementar sense necessitat d'una nova convocatòria, en compliment per a fer-ho de la normativa que s'ha d'aplicar. Els eventuals augments sobrevinguts en el crèdit disponible possibilitaran que es dicten resolucions de concessió complementàries per a les persones sol·licitants que, complits tots els requisits, no hagueren sigut beneficiàries de la present ajuda, d'acord amb el criteri de repartiment establit en la present resolució.  
3. La intensitat de l'ajuda serà del 50 % del cost dels serveis turístics objecte de subvenció (IVA inclòs), fins a un màxim de 350 euros per ajuda concedida.  
4. La distribució, durant 2024, de la dotació pressupostària del programa estarà vinculada als dos períodes d'ús de serveis turístics objecte de subvenció establits en l'apartat 3 de l'article 6 d'aquesta resolució. Aquesta distribució serà la següent:  
a) Fins a un màxim de 10 milions d'euros per als períodes compresos entre el 16 de gener de 2024 i el 21 de març i entre el 8 d'abril i el 3 de juny de 2024.  
b) Fins a un màxim de 2,5 milions d'euros per al període comprés entre el 15 d'octubre de 2024 i el 22 de desembre de 2024. Aquest import global màxim podrà veure's incrementat per la incorporació del romanent pressupostari que puga generar-se, fruit de les minoracions o revocacions d'ajudes atorgades durant el període anterior.  
  
4. En el cas d'ampliar-se l'import global màxim de les ajudes d'acord amb l'article 8.2. d'aquesta resolució, es podrà assignar aquesta ampliació a cadascun dels períodes abans descrits en funció de les necessitats d'execució del programa; es concretarà aquest import per resolució de la persona titular de la Presidència de Turisme CV a proposta de la persona titular de la direcció de l'entitat.  
5. Per resolució de la persona titular de la Presidència de Turisme CV, i amb realització prèvia de la modificació de reserva de crèdit corresponent, es podrà ajustar el percentatge del pressupost inicialment assignat a cada període del programa amb la finalitat de garantir que les persones inscrites puguen gaudir d'un Bo Viatge 2024 dins del període assignat per al seu ús.  
6. L'import de l'ajuda concedida serà deduït a la persona beneficiària en la factura corresponent als serveis objecte de subvenció, pels establiments d'allotjament turístic i agències de viatges. Una vegada prestat el servei i presentada la justificació corresponent d'acord amb el que s'assenyala en l'article 12, les ajudes seran abonades per Turisme Comunitat Valenciana a l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges amb què la persona usuària del Bo Viatge haja realitzat la seua reserva.  
  
Article 9. Ordenació i instrucció  
L'òrgan competent per a la instrucció del procediment serà l'àrea de Turisme Comunitat Valenciana competent en la tramitació d'ajudes, que podrà comptar amb entitats col·laboradores de suport per a la gestió de les ajudes, d'acord amb el que s'establix en aquesta convocatòria.  
  
Article 10. Resolució de la concessió de l'ajuda  
1. La persona titular de la Presidència de Turisme Comunitat Valenciana resoldrà la sol·licitud de l'ajuda, amb comprovació prèvia del compliment dels requisits establits en aquesta resolució i altra normativa d'aplicació en matèria de subvencions, per part de la persona beneficiària de l'ajuda.  
2. La concessió de l'ajuda es realitzarà segons l'ordre de formalització de la sol·licitud, fins a esgotar la dotació pressupostària disponible, i indicarà l'import de l'ajuda en funció dels serveis subvencionables inclosos en la sol·licitud, i incorporarà, si és el cas, les condicions, les obligacions i les determinacions accessòries a les quals haja de subjectar-se la persona beneficiària.  
3. La resolución de concessió de l'ajuda es notificarà a la persona sol·licitant, al seu representant, i a l'allotjament turístic o agència de viatges amb què haja realitzat la seua reserva de serveis turístics subvencionats.  
4. El termini per a resoldre i notificar la resolució de concessió serà de trenta dies des de l'entrada en l'aplicació informàtica interna de gestió del programa de la comunicació de la resrva a Turisme CV efectuada per l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges. Transcorregut aquest termini sense que s'haja dictat i notificat resolució expressa, la sol·licitud de l'ajuda podrà entendre's desestimada.  
5. La persona sol·licitant únicament podrà fer ús dels serveis turístics objecte de subvenció després d'haver rebut notificació de la resolució de concessió de l'ajuda sol·licitada; serà a càrrec de la persona sol·licitant l'abonament del 100 % del cost dels serveis contractats en el cas de fer ús d'aquests prèviament a rebre la notificació esmentada.  
  
6. La resolució de concessió i/o denegació de l'ajuda posarà fi a la via administrativa, i contra aquesta podrà interposar-se recurs potestatiu de reposició davant del mateix òrgan que va dictar l'acte en el termini d'un mes a partir de l'endemà de notificar-se, d'acord amb els articles 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, o recurs contenciós administratiu en el termini de dos mesos davant del jutjat contenciós administratiu corresponent, de conformitat amb els articles 8 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa.  
7. Les ajudes concedides es publicaran en la Base de dades nacional de subvencions (BDNS), en compliment del que s'establix en la Llei 38/2003, de 17 de novembre, general de subvencions (d'ara en avant, LGS), amb expressió de les bases reguladores de les ajudes, del programa i el crèdit pressupostari al qual s'imputen, de la persona beneficiària, de la quantitat concedida i de l'objectiu o finalitat de l'ajuda. A més, en compliment del que es disposa en l'article 9.1.e de la Llei 2/2015, de 2 d'abril, de transparència, bon govern i participació ciutadana, Turisme Comunitat Valenciana els donarà la difusió i la publicitat adequada per mitjà de la publicació en la pàgina web pròpia.  
  
Article 11. Justificació i abonament de les ajudes  
1. La justificació de les ajudes es realitzarà en el marc del que s'establix en l'LGS i en l'LHSP, a excepció del que es disposa en l'epígraf e de l'article 13.2 de l'LGS.  
2. A aquest efecte, una vegada realitzada l'estada, l'allotjament turístic o l'agència de viatges aportarà la factura en què es recull la identificació de la persona beneficiària, de l'emissor d'aquesta i dels serveis inclosos en la reserva que han motivat la concessió de l'ajuda, el preu original dels serveis i la deducció practicada per l'ajuda. Els serveis no inclosos en l'ajuda hauran de facturar-se de manera separada, sense incloure's en la factura justificativa de l'ajuda.  
3. Els allotjaments turístics i agències de viatges realitzaran el tràmit de justificació per mitjà de l'aplicació informàtica de gestió interna del programa.  
4. Els allotjaments turístics i les agències de viatges, en representació de les persones usuàries del programa, podran justificar l'ajuda atorgada en qualsevol moment durant la vigència del programa, en un termini no superior a deu dies hàbils després de la finalització de l'estada en l'allotjament contractat directament amb aquest o per mitjà d'una agència de viatges. No obstant això, les despeses subvencionables corresponents a estades gaudides fins al 22 de desembre de 2024 hauran de justificar-se abans del 30 de desembre de 2024.  
5. Els establiments d'allotjament turístic i agències de viatges hauran de disposar dels documents originals acreditatius de les despeses que es justifiquen, d'acord amb l'article 30.3 de l'LGS, i que aquests documents estiguen reflectits en els registres comptables.  
6. S'aportarà el justificant del pagament efectuat per la persona beneficiària de la part no bonificada dels serveis objecte de l'ajuda. Els pagaments només s'admetran si estan realitzats per mitjà d'entitat financera, bé mitjançant transferència bancària, xec nominatiu, targeta de crèdit o de dèbit, i la seua justificació es realitzarà mitjançant la presentació d'una còpia de l'extracte bancari que acredite l'eixida efectiva dels fons per part de la persona beneficiària, del xec nominatiu o del càrrec corresponent efectuat sobre la targeta respectiva. Queden exclosos els pagaments realitzats en efectiu o mitjançant ingrés en compte. En cas que l'ordre de transferència o l'apunt de l'extracte bancari siguen globals i estiguen referits a diversos justificants de despesa, serà necessari acompanyar una relació degudament detallada en la qual aparega la destinatària del pagament.  
7. Només es consideraran vàlids els justificants que acrediten el pagament per part de la persona beneficiària.  
8. El pagament de l'ajuda es realitzarà per Turisme Comunitat Valenciana als establiments d'allotjament turístic i agències de viatges, una vegada realitzada la justificació segons el que s'ha assenyalat en aquest article.  
9. Una vegada efectuat el pagament, Turisme Comunitat Valenciana el comunicarà a les persones beneficiàries de l'ajuda.  
10. Turisme Comunitat Valenciana es reserva el dret de remetre a la persona beneficiària els justificants remesos per l'allotjament turístic o l'agència de viatge, a fi de comprovar que no hi ha errors i que s'ajusta a l'ajuda concedida.  
11. En el cas que la justificació de les despeses corresponents a l'ajuda concedida no es realitze en els termes establits en els apartats 3 i 4 d'aquest article, Turisme Comunitat Valenciana no abonarà a l'establiment o agència aquests despeses, sense que aquesta entitat puga exigir-les a la persona beneficiària de l'ajuda.  
  
Article 12. Compatibilitat amb altres ajudes  
1. Aquests ajudes seran compatibles amb altres ajudes amb el mateix objecte, excepte les atorgades a l'empara d'aquesta resolució.  
2. L'import conjunt de les ajudes, subvencions o recursos públics que amb aquest objecte poguera rebre la persona sol·licitant no podrà superar el preu dels serveis subvencionats. En el cas que així fora, es procedirà a reintegrar la quantitat que l'excedisca.  
3. Les persones beneficiàries han de comunicar a Turisme CV la percepció d'altres subvencions o ajudes que hagen pogut percebre amb el mateix objecte quan siguen coneixedores de la seua concessió.  
  
  
Article 13. Publicitat  
1. Hi haurà un distintiu digital acreditatiu de la condició d'allotjament turístic i d'agència de viatges adherits al programa, que es podrà col·locar en l'establiment d'allotjament turístic i en l'agència de viatges adherits al programa.  
2. El distintiu digital de participació en el programa es facilitarà a l'establiment d'allotjament turístic o agència de viatges adherits a aquest, per si desitja col·locar-lo en els seus suports de divulgació o comercialització en línia.  
  
Article 14. Control i reintegrament de les subvencions  
1. Turisme Comunitat Valenciana vetlarà pel compliment del que s'establix en aquesta convocatòria i l'assoliment dels objectius als quals es dirigix aquest programa d'ajudes.  
2. Les persones beneficiàries de la subvenció, així com els allotjaments turístics i les agències de viatges adherits, queden obligats a facilitar el control de la subvenció durant un termini de cinc anys.  
3. En el cas que es detectaren incompliments imputables a la persona beneficiària en algun dels aspectes als quals es referix aquesta convocatòria, s'iniciarà un expedient de reintegrament de la subvenció, incrementada en els interessos legals corresponents.  
4. L'incompliment dels requisits i obligacions que s'establixen en aquesta resolució per part de les persones beneficiàries inscrites a aquest programa, així com dels allotjaments turístics i agències de viatges adherits a aquest, se sotmetrà al règim d'infraccions i sancions fixat en el títol IV de l'LGS.  
5. Serà procedent reintegrar, totalment o parcialment, les quantitats percebudes, així com l'abonament dels interessos de demora des de la data del pagament de la subvenció fins que s'acorde la procedència del reintegrament d'aquesta, en els supòsits previstos en l'article 37 de l'LGS. En particular, serà procedent la revocació de l'ajuda en el supòsit de falsedat dels documents justificatius de l'ajuda concedida.  
  
Article 15. Fiscalitat  
A efectes fiscals, l'import de la subvenció és un increment patrimonial que tributarà en l'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques.  
  
  
Article 16. Protecció de dades  
1. La presentació d'una sol·licitud al programa «Bo Viatge Comunitat Valenciana» 2024 suposa el tractament de dades de caràcter personal en el marc del que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquests dades, i en la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.  
  
De conformitat amb el Reglament general de protecció de dades, les dades de caràcter personal proporcionades per a la tramitació de la sol·licitud d'inscripció en el programa a l'empara de l'LGS seran tractades per Turisme Comunitat Valenciana.  
2. La informació relativa al tractament de les dades de caràcter personal es troba disponible en l'apartat de protecció de dades de la web institucional de Turisme Comunitat Valenciana, en l'adreça electrònica següent:  
https://www.turisme.gva.es/va/RGPD  
3. En concret, la informació bàsica del registre d'activitat del tractament és la següent:  
- Nom del tractament: AJUDES PROGRAMA «BO VIATGE COMUNITAT VALENCIANA»  
- Identitat del responsable del tractament: Turisme Comunitat Valenciana.  
- Finalitat del tractament: gestionar les ajudes del programa «Bo Viatge Comunitat Valenciana».  
També podran tractar-se les dades per al desenvolupament d'accions de fidelització desenvolupades per Turisme Comunitat Valenciana, si així ho hagueren autoritzat en el moment de la seua inscripció en el programa.  
4. Quan els allotjaments turístics i agències de viatges adherits al programa hagen d'aportar a Turisme Comunitat Valenciana documents que incloguen dades de caràcter personal de terceres persones, hauran de declarar davant d'aquesta entitat que han informat aquests persones de la seua comunicació i el tractament per part d'aquesta.  
5. Quant als drets en matèria de dades de caràcter personal, podran exercitar-se els drets d'accés, la rectificació, la cancel·lació, l'oposició, la supressió, la portabilitat i la limitació del tractament davant de Turisme Comunitat Valenciana, dirigint-se per escrit a l'adreça de correu bonoviajecv\_ojll@ridcxphsc.oa o bé de manera presencial o telemàtica accedint a l'enllaç següent: https://www.gva.es/va/proc19970  
  
Així com reclamar, si és el cas, davant de l'autoritat de control en matèria de dades, especialment quan no haja obtingut satisfacció en l'exercici dels seus drets. A aquest efecte, es pot accedir a més informació sobre la política de protecció de dades de Turisme Comunitat Valenciana en l'enllaç:  
https://breu.gva.es/b/MRPXSiV82L  
6. De conformitat amb la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, així com el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, els allotjaments turístics i les agències de viatges adherits, així com l'entitat que gestione l'eina informàtica d'execució del programa, queden expressament obligats a mantindre una confidencialitat absoluta sobre qualsevol dada de caràcter personal que puguen conéixer en ocasió de la prestació del servei, sense poder copiar o utilitzar amb un fi diferent del que figura en aquesta resolució, ni tan sols cedir a l'efecte de conservació.  
  
  
DISPOSICIONS ADDICIONALS  
  
Primera. Normativa aplicable  
Aquests ajudes tenen la consideració de subvencions públiques i es regixen per la Llei 38/2003, de 17 de novembre, general de subvencions; pel Reial decret 887/2006, de 21 de juliol, pel qual s'aprova el seu reglament, i la resta de normativa concordant, i per la Llei 1/2015, de 6 de febrer, de la Generalitat, d'hisenda pública, del sector públic instrumental i de subvencions, i altra normativa d'aplicació.  
  
Segona. Dret de la competència  
Aquests ajudes no estan subjectes a l'article 107.1 del Tractat de funcionament de la Unió Europea, atés que es tracta de subvencions les beneficiàries de les quals són persones físiques que actuen com a consumidores de serveis turístics i, en conseqüència, són alienes a la realització d'activitats econòmiques, sense operar, per tant, en el mercat interior de la UE d'intercanvi de béns i serveis.  
  
  
DISPOSICIONS FINALS  
  
Primera. Habilitació per a dictar instruccions i resolucions de desenvolupament d'aquesta resolució  
La persona titular de la Presidència de Turisme Comunitat Valenciana queda facultada per a dictar totes les instruccions i resolucions que resulten necessàries com a desplegament i aplicació d'aquesta resolució.  
  
Segona. Efectes  
Aquesta resolució produirà efectes des del mateix dia de publicar-se en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana.  
  
Contra aquesta resolució, que posa fi a la via administrativa, es podrà interposar potestativament un recurs de reposició davant de l'òrgan que ha dictat l'acte, en el termini d'un mes comptat des de l'endemà de publicar-se en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, d'acord amb el que es disposa en els articles 112, 123 i 124 de la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, o bé un recurs contenciós administratiu davant de la Sala Contenciosa Administrativa del Tribunal Superior de Justícia de la Comunitat Valenciana, en el termini de dos mesos comptats a partir de l'endemà de publicar-se en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana, de conformitat amb el que es disposa en els articles 10, 44 i 46 de la Llei 29/1998, de 13 de juliol, reguladora de la jurisdicció contenciosa administrativa, i això sense perjudici que s'utilitze qualsevol altra via que es considere oportuna.  
  
València, 19 de desembre de 2023.- La presidenta de Turisme Comunitat Valenciana: Nuria Montes de Diego.