Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 7499, del 07-04-2015 (2015/2992)

ORDE 39/2015, de 31 de març, de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport, per la qual s'establix, per a la Comunitat Valenciana, el currículum del cicle formatiu de grau superior corresponent al títol de Tècnic Superior en Transport i Logística.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estat**VIGENT**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/o/2015/03/31/39/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   7499

Data del DOGV
:   07-04-2015

Secció del DOGV
:   I. DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   2015/2992


Data del document
:   31-03-2015

Organisme emissor
:   Conselleria d'Educació, Cultura i Esport

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * Conselleria d'Educació, Cultura i Esport
    * Conselleria d'Educació, Cultura i Esport
    * legislació escolar
    * legislació
    * programa d'ensenyament
    * ensenyament professional
    * planificació educativa

ORDE 39/2015, de 31 de març, de la Conselleria d'Educació, Cultura i Esport, per la qual s'establix, per a la Comunitat Valenciana, el currículum del cicle formatiu de grau superior corresponent al títol de Tècnic Superior en Transport i Logística. [2015/2992]  
ÍNDEX  
  
Preàmbul  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
Article 2. Currículum  
Article 3. Organització i distribució horària  
Article 4. Mòduls professionals: Formació en Centres de Treball i Projecte de Transport i Logística  
Article 5. Espais i equipament  
Article 6. Professorat  
Article 7. Docència en anglés  
Article 8. Autonomia dels centres  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir estes ensenyances  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Article 11. Adaptació als distints tipus i destinataris de l'oferta educativa  
Disposició addicional primera. Calendari d'implantació  
Disposició addicional segona. Autorització de centres docents  
Disposició addicional tercera. Requisits del professorat de centres privats o de centres públics de titularitat diferent de l'Administració educativa  
Disposició addicional quarta. Incidència en les dotacions de gasto  
Disposició transitòria única. Procés de transició i drets de l'alumnat que estiga cursant el cicle formatiu establit per a l'obtenció del títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la Llei Orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu  
  
Disposició derogatòria única. Derogació normativa  
Disposició final primera. Habilitació reglamentària  
Disposició final segona. Entrada en vigor  
Annex I. Mòduls professionals  
Annex II. Seqüenciació i distribució horària dels mòduls professionals  
Annex III. Professorat  
Annex IV. Currículum del mòdul professional Anglés Tècnic II-S  
Annex V. Espais mínims  
Annex VI. Titulacions acadèmiques requerides per a la impartició dels mòduls professionals que conformen el cicle formatiu en centres de titularitat privada, o d'administracions diferents de l'educativa.  
  
  
  
PREÀMBUL  
  
L'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, establix en l'article 53 que és de competència exclusiva de la Generalitat la regulació i l'administració de l'ensenyança en tota l'extensió, nivells i graus, modalitats i especialitats, en l'àmbit de les seues competències, sense perjuí del que disposen l'article 27 de la Constitució i les lleis orgàniques que, d'acord amb l'apartat u de l'article 81, el despleguen.  
  
Una vegada aprovat i publicat en el Boletín Oficial del Estado el Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de tècnic superior en Transport i Logística i se'n fixen les ensenyances mínimes, els continguts bàsics del qual representen el 55 per cent de la duració total del currículum d'este cicle formatiu, establida en dos mil hores, en virtut del que disposen l'article 10 apartats, 1 i 2, de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional; els articles 6.2, 6.3, 39.4 i 39.6 de la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i el capítol I del Reial Decret 1147/2011, de 29 de juliol, pel qual s'establix l'ordenació de la Formació Professional del sistema educatiu, i tenint en compte els aspectes definits en la normativa esmentada més amunt, procedix establir el currículum complet d'estes noves ensenyances de Formació Professional inicial vinculades al títol mencionat en l'àmbit de la Comunitat Valenciana, i ampliar i contextualitzar els continguts dels mòduls professionals tot respectant-ne el perfil professional.  
  
En la definició d'este currículum s'han tingut en compte les característiques educatives, socioproductives i laborals de la Comunitat Valenciana a fi de respondre a les necessitats generals de qualificació dels recursos humans per a incorporar-lo a l'estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sense cap perjuí per a la mobilitat de l'alumnat; per això s'ha considerat oportú la implantació d'este cicle formatiu a l'any acadèmic 2012-2013, tal com permet la disposició final segona del mencionat Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre.  
  
S'ha prestat especial atenció a les àrees prioritàries definides per la disposició addicional tercera de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, per mitjà de la definició de continguts de prevenció de riscos laborals que permeten que tot l'alumnat puga obtindre el certificat de tècnic en Prevenció de Riscos Laborals, nivell bàsic, expedit d'acord amb el que disposa el Reial Decret 39/1997, de 17 de gener, pel qual s'aprova el Reglament dels Servicis de Prevenció, i de la incorporació en el currículum de formació en llengua anglesa per a facilitar la mobilitat professional a qualsevol país europeu.  
Este currículum requerix una concreció posterior en les programacions que l'equip docent ha d'elaborar, les quals han d'incorporar el disseny d'activitats d'aprenentatge i el desenrotllament d'actuacions flexibles que, en el marc de la normativa que regula l'organització dels centres, possibiliten adequacions particulars del currículum en cada centre docent d'acord amb els recursos disponibles, sense que en cap cas supose la supressió d'objectius que afecten la competència general del títol.  
En virtut de tot això, en l'exercici de les competències que em conferix l'article 28.e de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, vista la proposta del director general de Formació Professional i Ensenyances de Règim Especial de 19 de febrer de 2015, amb l'informe previ del Consell Valencià de la Formació Professional, i conforme el Consell Jurídic Consultiu de la Comunitat Valenciana,  
  
  
  
ORDENE  
  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
1. Esta orde té per objecte establir el currículum del cicle formatiu de grau superior vinculat al títol de tècnic superior en Transport i Logística, tenint en compte les característiques socioproductives, laborals i educatives de la Comunitat Valenciana. A este efecte, la identificació del títol; el perfil professional que està expressat per la competència general; les competències professionals, personals i socials; la relació de qualificacions; les unitats de competència del Catàleg Nacional de Qualificacions Professionals, si és el cas, així com l'entorn professional i la prospectiva del títol en el sector o sectors, són els que es definixen en el títol de tècnic superior en Transport i Logística determinat en el Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol mencionat i les seues ensenyances mínimes.  
  
2. El que disposa esta orde serà aplicable en els centres docents que impartisquen les ensenyances del cicle formatiu de grau superior de Transport i Logística ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana.  
  
Article 2. Currículum  
1. La duració total del currículum d'este cicle formatiu, incloent-hi tant la càrrega lectiva dels seus mòduls professionals com la càrrega lectiva reservada per a la docència en anglés, és de 2.000 hores.  
2. Els seus objectius generals, els mòduls professionals, els objectius dels mòduls professionals esmentats expressats en termes de resultats d'aprenentatge, els seus criteris d'avaluació i les orientacions pedagògiques, són els que s'establixen per a cada un en el Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre.  
3. Els continguts i la càrrega lectiva completa d'estos mòduls professionals s'establixen en l'annex I d'esta orde.  
  
Article 3. Organització i distribució horària  
La impartició dels mòduls professionals d'este cicle formatiu, quan s'oferisca en règim presencial ordinari, s'organitzarà en dos cursos acadèmics. La seqüenciació en cada curs acadèmic, la càrrega lectiva completa i la distribució horària setmanal es concreten en l'annex II d'esta orde.  
  
Article 4. Mòduls professionals: Formació en Centres de Treball i Projecte de Transport i Logística  
1. El mòdul professional de Formació en Centres de Treball es realitzarà, amb caràcter general, en el tercer trimestre del segon curs.  
2. El mòdul professional de Projecte de Transport i Logística consistirà en la realització individual d'un projecte de caràcter integrador i complementari de la resta dels mòduls professionals que componen el cicle formatiu, que es presentarà i es defendrà davant d'un tribunal format per professorat de l'equip docent del cicle formatiu. Es desenrotllarà, amb caràcter general, durant l'últim trimestre del segon curs, i podrà coincidir amb la realització del mòdul professional de Formació en Centres de Treball. El desenrotllament i el seguiment d'este mòdul hauran de compaginar la tutoria individual i col·lectiva, i l'avaluació d'això, per ser de caràcter integrador de la resta dels mòduls que componen el cicle formatiu i que els complementa, quedarà condicionada a l'avaluació positiva d'estos.  
  
Article 5. Espais i equipament  
1. Els espais i equipament mínims que han de reunir els centres educatius per a permetre la impartició de les ensenyances d'este cicle formatiu, complint la normativa sobre prevenció de riscos laborals, així com la normativa sobre seguretat i salut en el lloc de treball, són els establits en l'annex V d'esta orde.  
2. Els espais formatius establits poden ser ocupats per diferents grups d'alumnat que cursen el mateix o altres cicles formatius o etapes educatives, i no han de diferenciar-se necessàriament per mitjà de sistemes per a tancar-los.  
3. L'equipament, a més de ser el necessari i suficient per a garantir l'adquisició dels resultats d'aprenentatge i la qualitat de l'ensenyança a l'alumnat segons el sistema de qualitat adoptat, haurà de complir les condicions següents:  
3.a) Els equips, màquines, etc. disposaran de la instal·lació necessària perquè funcionen correctament, i compliran les normes de seguretat i de prevenció de riscos i totes les altres que hi siguen aplicables.  
  
3.b) La quantitat i les característiques dels equips esmentats hauran d'estar en funció de la quantitat d'alumnat i permetre l'adquisició dels resultats d'aprenentatge, tenint en compte els criteris d'avaluació i els continguts que s'inclouen en cada un dels mòduls professionals que s'impartisquen en els espais mencionats.  
  
Article 6. Professorat  
1 Els aspectes referents a les especialitats del professorat amb atribució docent en els mòduls professionals del cicle formatiu de Transport i Logística indicats en el punt 2 de l'article 2 d'esta orde, segons el que preveu la normativa estatal de caràcter bàsic, són els establits actualment en l'annex III.A) del Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre; en l'annex III d'esta orde es determinen les especialitats i, si és el cas, els requisits de formació inicial del professorat amb atribució docent en els mòduls professionals d'Anglés Tècnic inclosos en l'article 7.  
  
2. A fi de garantir la qualitat d'estes ensenyances, per a poder impartir els mòduls professionals que conformen el cicle formatiu, el professorat dels centres docents que no pertanyen a l'Administració educativa, ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana, haurà de posseir la corresponent titulació acadèmica, que es concreta en l'annex VI d'esta orde, i, a més, caldrà que acredite la formació pedagògica i didàctica a què fa referència l'article 100.2 de la LOE. La titulació acadèmica universitària requerida s'adaptarà a l'equivalència de grau/màster universitari.  
  
Article 7. Docència en anglés  
1. A fi que l'alumnat conega la llengua anglesa, en els vessants orals i escrit, que li permeta resoldre situacions que impliquen la producció i comprensió de textos relacionats amb la professió, conéixer els avanços d'uns altres països, realitzar propostes d'innovació en el seu àmbit professional i facilitar-li la mobilitat a qualsevol país europeu, el currículum d'este cicle formatiu la incorpora de manera integrada en dos mòduls professionals entre els que componen la totalitat del cicle formatiu.  
2. Estos mòduls seran impartits de manera voluntària pel professorat que hi tinga atribució docent i que, a més, posseïsca l'habilitació lingüística en anglés d'acord amb la normativa aplicable a la Comunitat Valenciana. A fi de garantir que l'ensenyança en anglés s'impartix en els dos cursos acadèmics del cicle formatiu de forma continuada, es triaran mòduls professionals d'ambdós cursos. Els mòduls susceptibles de ser impartits en llengua anglesa són els relacionats amb les unitats de competència incloses en el títol.  
3. Com a conseqüència de la major complexitat que suposa la transmissió i recepció d'ensenyances en una llengua diferent de la materna, els mòduls professionals impartits en llengua anglesa incrementaran la seua càrrega horària lectiva en tres hores setmanals per al mòdul que s'impartisca en el primer curs, i en dos hores per al que s'impartisca durant el segon curs. A més, el professorat que impartisca els mòduls professionals esmentats tindrà assignades en el seu horari individual tres hores setmanals de les complementàries al servici del centre per a preparar-se.  
4. Si no es complixen les condicions indicades anteriorment, amb caràcter excepcional i de manera transitòria, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu, en el marc general del seu projecte educatiu, concretaran i desenrotllaran el currículum del cicle formatiu augmentant en tres hores setmanals la càrrega horària del mòdul professional 0179, Anglés, i incloent un mòdul d'Anglés Tècnic en el segon curs la llengua vehicular del qual serà l'anglés, amb una càrrega horària de dos hores setmanals. El currículum d'este mòdul d'Anglés Tècnic es concreta en l'annex IV.  
  
Article 8. Autonomia dels centres  
Els centres educatius disposaran, de conformitat amb la normativa aplicable en cada cas, de la necessària autonomia pedagògica, d'organització i de gestió econòmica per a la impartició de les ensenyances i l'adaptació a les característiques concretes de l'entorn socioeconòmic, cultural i professional.  
En el marc general del projecte educatiu, i segons les característiques del seu entorn productiu, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu concretaran i desenrotllaran el currículum per mitjà de l'elaboració del projecte curricular del cicle formatiu i de les programacions didàctiques de cada un dels seus mòduls professionals, en els termes establits en esta orde, potenciant o creant la cultura de prevenció de riscos laborals en els espais on s'impartisquen els diferents mòduls professionals, així com una cultura de respecte ambiental, treball de qualitat realitzat d'acord amb les normes de qualitat, creativitat, innovació i igualtat de gèneres.  
La conselleria amb competències en estes ensenyances de Formació Professional afavorirà l'elaboració de projectes d'innovació, de models de programació docent i de materials didàctics que faciliten al professorat el desenrotllament del currículum.  
Els centres, en l'exercici de la seua autonomia, podran adoptar experimentacions, plans de treball, formes d'organització o ampliació de l'horari escolar en els termes que establisca la conselleria amb competències en estes ensenyances de Formació Professional, sense que, en cap cas, s'imposen aportacions a l'alumnat ni exigències per a aquella.  
  
  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir estes ensenyances  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que oferisquen ensenyances que conduïsquen a l'obtenció del títol de tècnic superior en Transport i Logística, s'ajustaran al que establixen la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i les normes que la despleguen, i, en tot cas, hauran de complir els requisits que s'establixen en l'article 46 del Reial Decret 1147/2011, de 29 de juliol, a més del que establixen el Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre, i les normes que el despleguen.  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Per a l'avaluació, promoció i acreditació de la formació establida en esta orde, caldrà ajustar-se a les normes que expressament dicte la conselleria amb competències en estes ensenyances de Formació Professional.  
  
Article 11. Adaptació als distints tipus i destinataris de l'oferta educativa  
La conselleria amb competències en estes ensenyances de Formació Professional podrà realitzar ofertes formatives d'este cicle formatiu adaptades a les necessitats específiques de col·lectius desfavorits o amb risc d'exclusió social i adequar les ensenyances del cicle a les característiques dels diversos tipus d'oferta educativa, a fi d'adaptar-se a les característiques dels destinataris.  
  
DISPOSICIONS ADDICIONALS  
  
Primera. Calendari d'implantació  
La implantació del currículum objecte de regulació d'esta orde tindrà lloc en el curs escolar 2012-2013 per a les ensenyances (mòduls professionals) seqüenciades en el primer curs de l'annex II d'esta orde, i en l'any 2013-2014 per a les ensenyances (mòduls professionals) seqüenciades en el segon curs del mencionat annex II. Simultàniament, en els mateixos cursos acadèmics deixaran d'impartir-se les corresponents al primer i segon cursos de les ensenyances establides per a l'obtenció del títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la Llei Orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu.  
  
  
Segona. Autorització de centres docents  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que, en la data d'entrada en vigor d'esta orde, tinguen autoritzades ensenyances que conduïsquen a l'obtenció del títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la LOGSE, estan autoritzats per a impartir les ensenyances que conduïsquen a l'obtenció del títol de tècnic superior en Transport i Logística emparat per la LOE.  
  
Tercera. Requisits del professorat de centres privats o de centres públics de titularitat diferent de l'Administració educativa  
El professorat dels centres de titularitat privada o de titularitat pública d'una altra administració diferent de l'educativa que, en la data d'entrada en vigor d'esta orde, no tinga els requisits acadèmics exigits en l'article 6 d'esta orde, podrà impartir els mòduls professionals corresponents que conformen este currículum si es troben en algun dels supòsits següents:  
a) Professorat que haja impartit docència en els centres especificats en la disposició addicional segona, sempre que dispose per a això dels requisits acadèmics requerits, durant un període de dos cursos acadèmics complets, o, a falta d'això de dotze mesos en períodes continus o discontinus, dins dels quatre cursos anteriors a l'entrada en vigor d'esta orde, en el mateix mòdul professional inclòs en un cicle formatiu emparat per la LOGSE que siga objecte de la convalidació establida en l'annex IV del Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre. L'acreditació docent corresponent podrà sol·licitar-se durant un any a l'entrada en vigor d'esta orde.  
b) Professorat que dispose d'una titulació acadèmica universitària i de la formació pedagògica i didàctica requerida, i, a més, acredite una experiència laboral mínima de tres anys en el sector vinculat a la família professional realitzant activitats productives o docents en empreses relacionades implícitament amb els resultats d'aprenentatge del mòdul professional.  
El procediment que s'ha de seguir per a obtindre l'acreditació docent establida en esta disposició addicional serà el següent:  
El professorat que considere reunir els requisits necessaris, ho sol·licitarà a la direcció territorial corresponent amb competències en educació i adjuntarà la documentació següent:  
- Fotocòpia compulsada del títol acadèmic oficial.  
- Documents justificatius de complir els requisits indicats en l'apartat a i/o b d'esta disposició addicional.  
Qui exercisca la direcció territorial, amb un informe previ del seu servici d'Inspecció Educativa, elevarà la proposta de resolució a l'òrgan administratiu competent en matèria d'ordenació d'estes ensenyances de Formació Professional de la conselleria amb competències en matèria d'educació, que dictarà una resolució individualitzada respecte d'això. Contra la resolució, la persona interessada podrà presentar un recurs d'alçada, en el termini d'un mes des de notificar-se, davant de la secretària autonòmica de què depenga l'òrgan administratiu competent mencionat, aspecte que haurà de constar en la resolució esmenada. Estes resolucions quedaran inscrites en un registre creat a este efecte.  
  
Quarta. Incidència en les dotacions de gasto  
La implementació i el desplegament posterior d'esta orde hauran de ser atesos amb els mitjans personals i materials de la conselleria competent en estes ensenyances de Formació Professional, en la quantia que prevegen els pressupostos anuals corresponents.  
  
DISPOSICIÓ TRANSITÒRIA  
  
Única. Procés de transició i drets de l'alumnat que estiga cursant el cicle formatiu establit per a l'obtenció del títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la Llei Orgànica 1/1990, de 3 d'octubre, d'Ordenació General del Sistema Educatiu  
1. L'alumnat que, en finalitzar el curs escolar 2011-2012, complisca les condicions requerides per a cursar les ensenyances del segon curs del títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la LOGSE, i que no haja superat algun dels mòduls professionals del primer curs del corresponent cicle formatiu les ensenyances del qual se substituïxen d'acord amb el que indica la disposició addicional primera d'esta orde, disposarà de dos convocatòries en cada un dels dos anys successius per a poder superar els mòduls professionals esmentats, sempre amb el límit màxim de convocatòries pendents de realitzar per la persona interessada que establix la normativa vigent en cada un dels règims d'impartició de les ensenyances de Formació Professional.  
  
Una vegada transcorregut eixe període, en el curs escolar 2014-2015, se li aplicaran les convalidacions, per als mòduls superats, establides en l'article 15 del Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de tècnic superior en Transport i Logística, o en la norma bàsica que el substituïsca, regulat per la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació.  
2. A l'alumnat que, en finalitzar el curs escolar 2011-2012, no complisca les condicions requerides per a cursar les ensenyances del segon curs del títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la LOGSE, se li aplicaran les convalidacions establides en l'article 15 del Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de tècnic superior en Transport i Logística, o en la norma bàsica que el substituïsca, regulat per la LOE.  
3. L'alumnat que, en finalitzar el curs escolar 2012-2013, no complisca, per no haver superat algun dels mòduls professionals del segon curs, les condicions requerides per a obtindre el títol de tècnic superior en Gestió del Transport emparat per la LOGSE, disposarà de dos convocatòries en cada un dels dos cursos successius per a poder superar els mòduls professionals esmentats, excepte en el cas del mòdul de Formació en Centres de Treball, per al qual disposarà d'un curs escolar suplementari, sempre amb el límit màxim de convocatòries pendents de realitzar per la persona interessada que establix la normativa vigent en cada un dels règims d'impartició de les ensenyances de Formació Professional. A l'alumnat que, una vegada transcorregut eixe període, no haja obtingut el títol corresponent, se li aplicaran les convalidacions, per als mòduls professionals superats, establides en l'article 15 del Reial Decret 1572/2011, de 4 de novembre, pel qual s'establix el títol de tècnic superior en Transport i Logística, o en la norma bàsica que el substituïsca, regulat per la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació.  
  
  
DISPOSICIÓ DEROGATÒRIA  
  
Única. Derogació normativa  
Queden derogades totes les disposicions del mateix rang o d'un rang inferior que s'oposen al que establix esta norma.  
DISPOSICIONS FINALS  
  
Primera. Habilitació reglamentària  
S'autoritza, en l'àmbit de les seues competències, els òrgans superiors i centres directius de la conselleria competent en matèria d'educació per a adoptar les mesures i dictar les instruccions necessàries per a l'aplicació del que disposa esta orde.  
  
Segona. Entrada en vigor  
Esta orde entrarà en vigor l'endemà de ser publicada en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana. No obstant això, els seus efectes s'entendran referits a partir de l'inici dels processos d'escolarització del curs 2012-2013.  
  
València, 31 de març de 2015  
  
La consellera d'Educació, Cultura i Esport,  
MARÍA JOSÉ CATALÁ VERDET  
  
  
ANNEX I  
Mòduls professionals  
  
Mòdul professional: Gestió Administrativa del Transport i la Logística  
Codi: 0621  
Duració: 160 hores  
Continguts:  
Selecció de la documentació dels mitjans de transport:  
- El sector del transport: entorn i estructura del sector. Interrelacions amb uns altres sectors. Classes de transport. Activitats auxiliars.  
- Mitjans de transport: reglamentació, característiques tècniques, permisos i equipaments.  
- Vehicles: masses i dimensions, distinció entre vehicle lleuger i pesant, homologació i matriculació, ITV i medi ambient.  
- Plans de manteniment de vehicles i equipaments. Revisions periòdiques. Mesures per a lluitar contra la contaminació atmosfèrica. Emissions dels contaminants. Soroll. Metodologia de càlcul dels costos vinculats als factors contaminants.  
Determinació dels requisits del personal de trànsit:  
- Personal de trànsit: permisos i formació requerits. Directiva 2003/59/CE.  
- Contractació laboral de distintes categories de treballadors d'empreses de transport:  
· Tipus de contractes.  
· Obligacions de les parts.  
· Duració del treball.  
· Vacacions remunerades.  
· Retribucions.  
· Rescissió del contracte, etc.  
- Obligacions i responsabilitats del personal de trànsit.  
- Procediments d'actuació en cas d'accident i procediments adequats per a evitar la repetició d'accidents o d'infraccions greus.  
  
- Normes, prohibicions i restriccions de circulació en la conducció en el transport per carretera:  
· Limitacions de velocitat.  
· Prioritats.  
· Parada i estacionament.  
· Utilització de les llums de trànsit.  
· Senyalització vial, etc.  
- Normes de seguretat:  
· Estat del material de transport.  
· Estat de l'equip.  
· Estat de la càrrega.  
· Conducció preventiva.  
- L'aparell tacògraf:  
· Obligatorietat d'ús i excepcions.  
· Finalitat.  
· Característiques i tipus.  
· Funcionament.  
· Els discos.  
· Les targetes.  
· Faltes sobre l'ús del tacògraf.  
- Normativa sobre temps de conducció, descans i treball:  
· Reglament CE núm. 561/2006, del Consell.  
· Reglament CEE núm. 3821/85, del Consell.  
· Directiva 2002/15/CE.  
· Directiva 2006/22/CE.  
- Organismes i institucions competents en matèria de transport.  
- Requisits d'accés a l'activitat de transport nacional i internacional.  
  
- Les autoritzacions de transport intracomunitari i extracomunitari:  
  
· Tipus.  
· Requisits d'obtenció.  
· Tramitació.  
· Visat.  
· Rehabilitació, modificació i baixes.  
- Documentació administrativa per a l'obtenció d'una autorització.  
  
Gestió de la documentació administrativa d'operacions de transport:  
  
- Mitjans per al tractament de la informació en l'àmbit del transport: ordinadors personals, posts de xarxes locals i de teleprocés.  
  
- Aplicacions informàtiques en la gestió administrativa del transport: processadors de text i bases de dades. Internet.  
- Sistemes d'arxivaments i custòdia de la informació-documentació en l'àmbit del transport. Estructura de registres dels arxius.  
Tipus d'assegurança en el transport i la logística:  
- Legislació nacional i internacional en matèria d'assegurances.  
- El contracte d'assegurança: característiques essencials. Elements: personals, reals i formals.  
- Tipus d'assegurances. Assegurances de responsabilitat, de persones, de coses i d'equipatges. Garanties i obligacions.  
- Cobertura de riscos. Riscos assegurats i no assegurats.  
- Pòlisses d'assegurances:  
· Clàusules generals i particulars.  
· Obligacions de les parts.  
· Duració, prescripció i renovació.  
- Pòlisses-tipus en els distints modes de transport (aeri, carretera, ferrocarril, marítim multimodal).  
- El cost de l'assegurança: les primes. Variables que en determinen el cost.  
- Procediment de contractació d'una assegurança:  
· Identificació de riscos.  
· Anàlisi de clàusules del contracte.  
· Identificació d'obligacions de les parts.  
· Garanties i condicions d'aplicació.  
· Negociació de diferents tipus de pòlisses i primes.  
Gestió de la documentació de l'assegurança relativa a les incidències derivades de l'activitat de transport:  
- Procediments de declaració de sinistres: prova del sinistre, identificació del sinistre, causes i conseqüències.  
- Responsabilitat econòmica i jurídica del transportista. Càlcul d'indemnitzacions.  
- Gestió del sinistre: documentació requerida, proves, terminis de reclamació.  
- Consorci de Compensació d'Assegurances. Funcions i competències. Àmbit d'activitat. Normativa reguladora. Riscos extraordinaris. L'assegurança de vehicles de subscripció obligatòria.  
Tipus de contractes mercantils en l'àmbit del transport i la logística:  
  
- Els contractes: elements essencials, perfeccionament i prova, incompliment.  
- El contracte de compravenda:  
· Finalitat.  
· Elements del contracte.  
· Obligacions de les parts.  
· Els Incoterms: significat i efectes.  
- El contracte de transport per carretera, per ferrocarril, marítim, aeri i multimodal:  
· Àmbit d'aplicació.  
· Elements.  
· Drets i obligacions.  
· Elaboració.  
· Perfecció i formalització.  
· La prova.  
· Execució i finalització.  
- Subcontractació del transport.  
- El contracte d'arrendament:  
· Finalitat.  
· Arrendament de coses.  
· Arrendament d'obres.  
· Arrendament de servicis.  
· Lloguer de vehicles industrials.  
- La comissió mercantil:  
· Finalitat.  
· Drets i obligacions de les parts.  
Determinació de les responsabilitats derivades de la prestació del servici de transport per carretera:  
- Inspecció en el transport per carretera:  
· Funcions.  
· Règim d'actuació.  
· Competències.  
- Règim sancionador: legislació, tipus d'infraccions (molt greus, greus i lleus), tarifació (sancions), prescripció.  
- Procediment sancionador:  
· Fases: instrucció i resolució.  
· Tramitació de l'expedient sancionador.  
· Organisme competent.  
· Documents continguts en l'expedient.  
· Dret a formular al·legacions.  
· Termini màxim del procés.  
· Mesures cautelars.  
· El recurs administratiu.  
  
  
  
Mòdul professional: Transport Internacional de Mercaderies  
Codi: 0622  
Duració: 160 hores  
Continguts:  
Modes i mitjans de transport:  
- Transport per carretera:  
· Tipus de flota.  
· Característiques tècniques.  
· Unitats de càrrega.  
· Servicis.  
· Responsabilitats.  
· Classificació de vehicles.  
· Marc normatiu: Llei d'ordenació del transport terrestre. Convenis.  
  
- Transport ferroviari:  
· Plataformes.  
· Unitats de càrrega.  
· Classificació dels tipus de vagons.  
· Servicis.  
· Xarxes d'infraestructura: nacionals, europees i internacionals.  
· Marc normatiu.  
- Transport marítim:  
· Sistemes de transport.  
· Unitats de càrrega.  
· Servicis.  
· Responsabilitats.  
· Aspectes tècnics.  
· Classificació de barcos de càrrega.  
· Marc normatiu: normativa IMO (International Government Maritime Organization), normativa europea, Llei d'ordenació del transport marítim.  
- Transport fluvial:  
· Servicis.  
· Zones navegables.  
· Classificació de naus.  
· Marc normatiu.  
- Transport aeri:  
· Unitats de càrrega.  
· Servicis.  
· Característiques.  
· Responsabilitats.  
· Aspectes tècnics.  
· Marc normatiu. Llei de navegació aèria, convenis i protocols.  
  
- Variables del transport:  
· Mitjà.  
· Requeriments legals.  
· Mercaderia.  
· Origen i destinació.  
· Cost.  
· Temps.  
- Mercaderies perilloses. Marc normatiu.  
- Normes UNE de la qualitat de la gestió del transport públic.  
- Organismes públics i empreses públiques del transport.  
- Organismes no governamentals relacionats amb el transport internacional de mercaderies.  
Selecció dels modes i mitjans de transport i de les rutes òptimes:  
  
- Combinació de diferents modes de transport. Tipologia d'empreses i servicis. Transport multimodal. Sistemes i combinacions. Contractació i responsabilitats. Punts d'intercanvi i friccions. Marc normatiu. El Conveni de Ginebra.  
- Xarxes d'infraestructures de transport:  
· Xarxes viàries.  
· Xarxes ferroviàries.  
· Rutes marítimes.  
· Rutes fluvials.  
· Rutes aèries.  
- Plataformes logístiques:  
· Zones d'activitats logístiques (ZAL).  
· Zones franques.  
· Ports secs.  
· Centres integrals de mercaderies (CIM).  
· Magatzems de mercaderies.  
· Depòsits de contenidors.  
- Punts físics d'origen i destinació: ports i aeroports.  
- Terminals de càrrega i punts de frontera.  
- Característiques de càrrega:  
· Càrrega útil.  
· Densitat.  
· Risc.  
· Temps.  
· Exigències de mitjà de transport.  
· Exigències de contracte de venda.  
- Operativa de càrrega: transbordament, trànsit i consolidació.  
- Planificació i distribució de càrregues.  
- Selecció de rutes. Optimització:  
· Confecció de rutes de transport i alternatives.  
· Combinació de diferents mitjans de transport: punts operatius estratègics, punts d'intercanvi i cost de fricció.  
· Mètodes de selecció de rutes òptimes.  
· Avaluació d'alternatives.  
· Externalització (outsourcing).  
Elaboració i ompliment de contractes de transport:  
- Contracte de transport. Aspectes generals.  
- Classes de contracte segons el mitjà de transport utilitzat.  
- Sistemes de responsabilitat. Transferència de riscos.  
- Danys indemnitzables.  
- Els subjectes del contracte de transport.  
- Agents en el transport internacional: agents transitaris, agents de duanes, agents marítims, corredors marítims (shipbroker), corresponsals i delegats.  
- Tècniques i tarifes de transport. Components.  
- Costes. Càlcul i control:  
· Costos fixos i costos variables.  
· Tributs que afecten el transport.  
· Anàlisi de desviacions.  
- Transferència de riscos. Convenis internacionals i Cambra de Comerç Internacional (ICC).  
- Termes internacionals de comerç:  
· Finalitat, classificació i tipus dels Incoterms.  
Elements que garantixen la integritat i el trànsit de les mercaderies:  
  
- Integritat física de mercaderies. Unitats de transport i embalatges.  
  
- Riscos de la fase del transport.  
- Protecció física de mercaderies i tipus d'embalatge. Homologació i normalització dels embalatges: productes especials, perillosos, peribles i animals vius.  
- Contenidors.  
- Tipus de contenidors: aeris i marítims.  
- Palets aeris i marítims.  
- Normativa sobre la consolidació i la compatibilitat de productes.  
  
- Manipulació i estiba de mercaderies.  
- Marques. Codis de barres.  
Formalització i gestió de la documentació de les operacions de transport internacional:  
- Documentació d'operacions de transport segons el mode triat:  
  
· Coneixement d'embarcament.  
· Pòlissa de noliejament.  
· Carta de port CMR.  
· Quadern TIR.  
· Carta de port CIM.  
· Coneixement aeri AWB.  
· Coneixement multimodal FIATA.  
· Quadern ATA.  
· Bill of Lading (B/L).  
- Documentació d'operacions de transport de mercaderies especials:  
  
· Declaració del carregador de mercaderies perilloses.  
· Programa C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism).  
· CIP (Carrier Iniciative Program).  
· SCIP (Super Carrier Iniciative Program).  
· BASC (Business Anti Smuggling Coalition).  
- Documentació de protecció jurídica de la mercaderia. Pòlissa d'assegurança de transport.  
- Organismes d'inspecció.  
Seqüenciació de les fases del transport:  
- Sistemes d'informació i comunicació. Sistemes d'intercanvi d'informació:  
· Fax, correu postal, correu electrònic, comunicació mòbil.  
· Personal Digital Assistant (PDA).  
· Global Position System (GPS).  
· Galileu.  
· Identificació per radiofreqüència.  
· Intercanvi electrònic de dades (EDI).  
- Punts de verificació de la mercaderia i traçabilitat.  
- Variacions produïdes en la ruta.  
- Indicadors de qualitat i mesures correctores.  
Tramitació de l'assegurança de les mercaderies durant el transport:  
- Protecció jurídica de les mercaderies. L'assegurança en el transport internacional de mercaderies. Marc legal.  
- El contracte d'assegurança. Característiques essencials. Elements.  
- Tipus de pòlisses d'assegurança segons la modalitat de transport (marítim, terrestre, aeri, multimodal).  
- Identificació dels riscos assegurables i necessitats de cobertura.  
  
- Selecció de la pòlissa més adequada en funció de les condicions del contracte de compravenda i els Incoterms.  
- Procediment de gestió i contractació de la pòlissa. Documentació.  
  
- Actuació en cas d'incidència o de sinistre.  
- Utilització de les ferramentes informàtiques per a la gestió d'assegurances.  
  
  
  
Mòdul professional: Gestió Econòmica i Financera de l'Empresa  
Codi: 0623  
Duració: 192 hores  
Continguts:  
Recopilació d'informació sobre les iniciatives emprenedores i oportunitats de creació d'empreses:  
- Pla d'empresa: la idea de negoci.  
- Factors clau dels emprenedors: iniciativa, creativitat i formació.  
  
- Funcions bàsiques de l'empresa.  
- L'empresa com a sistema.  
- Anàlisi de l'entorn general i específic d'una pime.  
- Relacions de la pime amb el seu entorn.  
- Relacions de la pime amb el conjunt de la societat.  
Establiment de la forma jurídica d'una empresa:  
- L'empresa i l'empresari.  
- Tipus d'empreses.  
- L'empresa individual. Responsabilitat jurídica i obligacions formals.  
- Societats civils i comunitats de béns.  
- La societat mercantil. Tipus de societats.  
- Societat anònima, societat limitada i altres.  
- Societats laborals: anònima i limitada.  
- Cooperatives de treball associat i cooperatives de transport.  
- Altres tipus de societats d'interés en l'àmbit del transport.  
- Organismes i institucions amb competències en l'àmbit del transport.  
- Constitució i posada en marxa de l'empresa: requisits, obligacions formals i tràmits que s'han de realitzar (llicències i autoritzacions).  
  
- Constitució i posada en marxa d'una empresa de servicis logístics.  
  
- Subvencions oficials i ajudes per a la constitució i posada en marxa d'una empresa.  
- Obligacions fiscals i laborals d'una empresa de transport o de logística.  
- La suspensió de pagaments. Contingut i efectes jurídics.  
- La situació de fallida. Pressupostos de fallida i conseqüències jurídiques.  
- El concurs de creditors en situacions d'insolvència. Pressupost i requisits per a sol·licitar-lo. Fases del procés.  
Organització dels tràmits per a l'obtenció de recursos financers:  
  
- Inversió i finançament: estructura econòmica i estructura financera de l'empresa.  
- Necessitats d'inversió en l'empresa.  
- Fonts de finançament propi i alié. Finançament intern i extern.  
  
- Relació entre les inversions i els recursos financers. Equilibri financer. Capital circulant o fons de maniobra.  
- Subvencions oficials i ajudes financeres a l'activitat de l'empresa.  
  
- Finançament a llarg termini. Productes financers: préstecs i emprèstits, lísing i rènting, altres formes de finançament.  
- Finançament a curt termini: crèdits comercials i ajornaments de pagament, crèdits bancaris, negociació d'efectes comercials i facturatge.  
  
- Negociació amb les entitats financeres per a l'obtenció de recursos financers. Fiances i garanties exigides. Costos i riscos financers. Avaluació d'alternatives de finançament.  
- Maneig del full de càlcul i altres aplicacions informàtiques per al càlcul dels costos financers i l'amortització de préstecs i altres productes financers.  
Formalitats per a la compra o lloguer de vehicles i altres actius:  
  
- Determinació de les necessitats d'equipament i inversió.  
- Gestió de compres i lloguer de vehicles i subministraments  
- Anàlisi i selecció d'inversions. Decisió de compra o lloguer de vehicles i altres immobilitzats.  
- Variables en una empresa de transport per carretera o logística, tenint en compte el tipus i capacitat del servici i les rutes que cal realitzar.  
- Busca de proveïdors i subministradors, i sol·licitud d'ofertes i pressupostos.  
- Pressupostos i condicions de compra i de lloguer: quantitat, qualitat, preu, descomptes, terminis d'entrega, impostos, condicions de pagament i finançament.  
- Anàlisi comparativa i avaluació d'alternatives.  
- Selecció de proveïdors i subministradors.  
- Elaboració de documents relatius a les compres i el lloguer de vehicles i altres equipaments, utilitzant les ferramentes informàtiques adequades: elaboració de contractes i formulació de comandes.  
- Seguiment i control de les operacions. Control pressupostari de les compres. Reclamacions.  
- Creació i manteniment de bases de dades de proveïdors i subministradors: fitxer mestre de proveïdors, altes i baixes, introducció i actualització de dades.  
- Utilització d'una aplicació informàtica de gestió de compres.  
Facturació i gestió de cobraments i pagaments en l'activitat del transport i la logística:  
- Elaboració de pressupostos.  
- Facturació de servicis i meritació de factures: característiques i requisits legals, models i tipus de factures, emplenament i expedició de factures.  
- Conservació i registre de factures d'acord amb la normativa mercantil i fiscal.  
- La factura electrònica: Normativa legal, requeriments per a l'emissió i recepció de factures, avantatges i beneficis de la factura electrònica, conservació de factures.  
- Fiscalitat de les operacions l'empresa: Impost sobre el Valor Afegit (IVA) i altres tributs.  
- Operacions intracomunitàries: característiques i facturació dels servicis.  
- Operacions extracomunitàries: facturació en divises.  
- Mitjans i documents de pagament i cobrament: xec, transferència bancària, rebut normalitzat, lletra de canvi i pagaré, entre d'altres.  
- Seguiment i control de cobraments i pagaments: gestió d'impagats, reclamacions i renegociació de les condicions de pagament.  
- Creació i manteniment de bases de dades de clients: fitxer mestre de clients, altes i baixes de clients, introducció i actualització de dades.  
  
- Maneig d'una aplicació informàtica de facturació.  
Gestió del procés comptable i fiscal en les empreses:  
- Obligacions comptables de l'empresa. Normativa mercantil i fiscal.  
- Objectius de la comptabilitat.  
- El patrimoni de l'empresa: actiu, passiu i patrimoni net.  
- Els comptes. Terminologia i estructura i tipus.  
- Els llibres comptables i de registre.  
- El pla general comptable per a les pimes: característiques, estructura, principis comptables, criteris de valoració, normes de registre i valoració.  
- El cicle comptable. Anotacions comptables, amortitzacions i ajustaments, càlcul del resultat i tancament de l'exercici.  
- Valoració de l'immobilitzat: amortització i deteriorament de valor.  
- Els comptes anuals: compte de pèrdues i guanys, balanç de situació, estat de canvis en el patrimoni net i memòria.  
- El resultat de l'exercici. Resultat comptable i resultat fiscal.  
- L'Impost sobre la Renda de les Persones Físiques (IRPF).  
- L'Impost de Societats.  
- L'Impost sobre el Valor Afegit.  
- L'Impost de Circulació de Vehicles.  
- Els impostos sobre determinats vehicles, peatges, taxes i cànons per la utilització de determinades infraestructures.  
- Maneig d'una aplicació informàtica de comptabilitat financera per al registre comptable i l'elaboració dels comptes anuals.  
Determinació de la rendibilitat de les inversions:  
- Interpretació i anàlisi de la informació comptable i economicofinancera de l'empresa aplicable a la gestió empresarial.  
- El punt mort o llindar de rendibilitat.  
- Avaluació d'inversions i càlcul de la rendibilitat. Valor actual net (VAN), taxa interna de rendiment (TIR), taxa de retorn o termini de recuperació de la inversió.  
- Període mitjà de maduració.  
- Fluxos de tresoreria o cash-flow.  
- Equilibris patrimonials.  
- Anàlisi i interpretació dels resultats.  
- Anàlisi d'estats financers de l'empresa. Anàlisi estàtic i dinàmic.  
  
- Principals ràtios financers: de liquiditat, de tresoreria, de solvència, d'autonomia financera, d'endeutament o palanquejament financer, entre d'altres.  
- Anàlisi econòmica. Ràtios de rendibilitat i eficiència: rendibilitat econòmica, rendibilitat de l'immobilitzat, rendibilitat de les vendes, rendibilitat financera, entre d'altres.  
- Utilització del full de càlcul i altres aplicacions informàtiques per al càlcul de ràtios i anàlisi economicofinancer de l'empresa.  
  
  
  
Mòdul professional: Comercialització del Transport i la Logística  
Codi: 0624  
Duració: 120 hores  
Continguts:  
Obtenció de la informació del mercat de servicis de transport:  
- Introducció al màrqueting de servicis:  
· L'enfocament a l'organització.  
· L'enfocament a la venda.  
· El màrqueting actual, o enfocament al mercat.  
· Què és el màrqueting?: el màrqueting com a sobirania del consumidor, el màrqueting com a filosofia i conjunt de tècniques. Mètodes i ferramentes del màrqueting. Màrqueting estratègic i màrqueting operacional. El mercat.  
- Màrqueting dels servicis:  
· Característiques dels servicis: intangibilitat, personalitat, variabilitat, no emmagatzemabilitat.  
· Accions sobre la demanda.  
· Accions sobre l'oferta.  
· Els tres nivells del màrqueting dels servicis: l'empresa, el personal, el client.  
- La qualitat del servici: esperada, desitjada i percebuda. El control de la qualitat. Sistemes de control.  
- La investigació comercial:  
· El sistema d'informació en màrqueting (SIM). Informació interna. Informació externa.  
· Objectius de la investigació comercial. Estudis sobre el mercat. Estudis sobre el comprador. Estudis sobre el producte. Estudis sobre la publicitat.  
· Descripció general dels mercats. Fonts d'informació. Estudi dels comportaments.  
· Explicació dels comportaments: informació interna, comprovacions estratègiques.  
· Estudis qualitatius. Metodologia. Realització. Test de preu. Test de producte/servici. Test de la publicitat. Mesurament estadístic.  
· Estudis quantitatius. Principis d'enquestes i sondejos. Mostres representatives. Principals sistemes d'enquestes.  
· Anàlisi i previsions de venda.  
· Objectius i previsions: mètodes.  
Bases per a la promoció del servici de transport:  
- Política de productes:  
· Definició del producte.  
· Les característiques dels productes: la marca, l'estil, la qualitat, l'envàs.  
· La definició de la gamma.  
· El cicle de vida del producte.  
- Elements constitutius del preu de venda:  
· El preu com la percepció d'un valor: factors objectius, factors subjectius o personals i factors de risc.  
· El preu de la competència.  
· Els objectius de l'empresa. Estratègia de penetració. Estratègia de descremació.  
· Els costos de producció i comercialització. Preus i objectius de l'empresa. Preus, volum de vendes i beneficis.  
· Esquema general de determinació del preu. Variables que hi intervenen. Elecció definitiva del preu.  
- Polítiques de comunicació en el màrqueting de servicis:  
· La publicitat.  
· La promoció de vendes.  
· Les relacions públiques.  
· El màrqueting directe.  
- Informació de l'empresa en la xarxa:  
· El web d'empresa. Informació general. Informació de les delegacions. Informació dels servicis. Informació de les tarifes.  
· El correu electrònic.  
· Altres usos de la xarxa.  
Planificació del procés de venda del servici de transport:  
- Plans de venda:  
· Tipus de venda: directa, telefònica i electrònica.  
· Les fases del pla de venda.  
· Anàlisi de la situació actual. Situació interna: recursos, limitacions i capacitats. Situació externa: el mercat.  
· Determinació dels objectius: volum, rendibilitat, potència i seguretat.  
· Determinació d'estratègies. Segmentació i cobertura de mercat. Creixement.  
· Control de l'estratègia comercial: factors de màrqueting i factors pressupostaris.  
· Organització i estructura de la funció de vendes. Planificació de visites.  
· Anàlisi del fitxer de clients: clients potencials i clients efectius.  
  
- L'equip de vendes:  
· Màrqueting i venda. Relació empresa/consumidor. Relació màrqueting/comercial.  
· Les principals funcions comercials. Rol i missions del venedor en economia de mercat. Característiques de la venda personal. Tipus de venedors. Objectius i tasques del venedor.  
· Missions i funcions del departament comercial: objectius, resultats i funcions.  
· Selecció, formació i motivació del personal de vendes.  
· L'oficina comercial. Obtenció d'informació comercial. Generació d'informes i llistats. Atenció de consultes de clients. Preparació d'ofertes. Preparació de visites. Realització d'estudis. Realització de controls.  
  
- Sistemes de gestió i tractament de la informació:  
· La societat de la informació i la gestió comercial: informació interna i informació externa.  
· Els sistemes de gestió de la informació. Funcions del sistema. Classificació.  
· Tècniques d'arxivament. Naturalesa i finalitat. Fitxers mestres de clients, agències i tarifes. Les bases de dades en el sistema d'arxiu.  
- Control dels processos de venda:  
· Les activitats del venedor: comportament, rendiment i avaluació.  
  
· Control de vendes. El quadro de vendes. Sistemes de control.  
· Control de clients. L'ABC de clients. Sistemes d'informació i bases de dades (ferramentes de gestió de la relació amb el client CRM). La prospecció de clients. Diferències entre mercaderies i viatgers.  
  
· El quadro de comandament: anàlisi del quadro de comandament (el mercat, quadro de vendes, per venedor, per producte, per client, comercial/costos), avaluació de l'equip de vendes, rendibilitat i costos.  
· Reunions i convencions: reunions de zona, convencions de venedors, altres sistemes.  
Programació de la negociació del servici de transport:  
- Bases de la comunicació:  
· Objectius de la comunicació.  
· Contingut i relació en la comunicació.  
· Elements de la comunicació.  
· Els criteris del client.  
· Canals de comunicació.  
- La comunicació en l'empresa:  
· Comunicació interna: formal i informal.  
· Comunicació externa.  
· La imatge corporativa.  
- Comunicació verbal i no verbal:  
· Barreres de la comunicació.  
· Adequació del missatge.  
· Tècniques de comunicació oral: empatia, assertivitat, escolta activa, etc.  
· Habilitats socials en la comunicació.  
· La comunicació telefònica. Procés i intervinents.  
· Components de l'atenció telefònica: veu, timbre, to, salutació, etc.  
· Preparació i realització de telefonades.  
- La comunicació escrita:  
· La comunicació escrita. Normes de comunicació i expressió escrita.  
· Estils de redacció. Pautes de realització.  
· Tècniques i normes gramaticals i construcció d'oracions.  
· Normes de correcció ortogràfica.  
· Tècniques de síntesi de continguts. Riquesa de vocabulari en els documents. Sigles i abreviatures.  
· Ferramentes per a la correcció de textos: diccionaris, gramàtiques, sinònims, antònims, etc.  
· Estructures i estils de redacció en la documentació professional: informes, cartes, presentacions escrites, actes, sol·licituds, memoràndums, altres.  
· Redacció de documents professionals utilitzant tractaments de textos.  
· Utilització de programari per a la realització de presentacions.  
· Comunicació en les xarxes (intranet/internet).  
- La comunicació comercial:  
· La relació amb el client. Claus visuals. El territori personal del client. Estratègies perceptives. Tipus de clients: visuals, auditius i cinèsics. Comportament.  
· L'actitud del venedor: preguntes, tranquil·litzadora, investigació, decisió, assessorament, valoració, interpretació, comprensió, reformulació. Conseqüències de l'actitud sobre el client.  
- El procés de negociació comercial en la venda de servicis:  
· La preparació de la negociació.  
· Estils de venedor.  
· Tipologies de comprador.  
· Estils de venda.  
· Adequació entre estils de venda i de compra.  
· Les fases de la venda.  
· Les objeccions.  
· L'argumentació i la venda negociada: estratègies de negociació.  
  
· Els elements de cost en la prestació del servici de transport. Elements de cost en el transport de mercaderies. Elements de cost en el transport de viatgers. El preu del transport com a element de negociació.  
  
· El contracte de prestació del servici: clàusules, responsabilitat, documentació de contractació.  
Definició de les relacions amb clients i usuaris dels servicis de transport:  
- Reconeixement de necessitats de clients/usuaris:  
· Concepte i identificació del client/usuari: el client intern, el client extern.  
· El coneixement del client i les seues motivacions.  
· Elements de l'atenció al client: entorn, organització, empleats.  
  
· Fases de l'atenció al client: l'acollida, el seguiment, la gestió, el comiat.  
· La percepció del client respecte a l'atenció rebuda.  
· La satisfacció del client.  
· Els processos en contacte amb el client extern.  
- Aplicació de procediments de qualitat en l'atenció al client:  
· La qualitat de servici com a element de la competitivitat de l'empresa.  
· Tractament d'anomalies produïdes en la prestació del servici.  
· Procediments de control del servici.  
· Avaluació i control del servici.  
· La fidelització del client.  
- Sistemes de gestió de la qualitat:  
· Tècniques i ferramentes per a la gestió de la qualitat.  
· Sistemes de qualitat més importants (ISO, EFQM). Planificació. Aplicació. Control. Millora.  
- La qualitat en la prestació del servici de transport:  
· Paràmetres de qualitat en el transport de mercaderies.  
· Paràmetres de qualitat en el transport de viatgers.  
· Procediments de control en la prestació del servici. Obtenció de la informació. Documentació. Control.  
Resolució de les reclamacions i incidències amb els clients i usuaris del servici de transport:  
- L'atenció al client:  
· El departament d'atenció al client. Funcions.  
· Valoració del client de l'atenció rebuda: reclamació, queixa, suggeriments i felicitació.  
· Elements d'una queixa o reclamació.  
· Les fases de la resolució de queixes/reclamacions.  
- Tractament de les incidències i reclamacions:  
· La protecció del consumidor i usuari.  
· El rol del consumidor i usuari.  
· Drets i deures dels consumidors i usuaris.  
· La defensa del consumidor/usuari: legislació europea, estatal i autonòmica.  
· Institucions i organismes de protecció al consumidor: ens públics, ens privats, associacions de consumidors, associacions sectorials, cooperatives de consum, altres.  
- Reclamacions i denúncies:  
· Normativa reguladora en cas de reclamació o denúncia.  
· Documents necessaris o proves en una reclamació.  
· Configuració documental de la reclamació.  
· Tramitació i gestió. Procés de tramitació. Terminis de presentació. Òrgans o ens intervinents.  
· Mediació i arbitratge. Concepte i característiques. Situacions en què s'origina una mediació o arbitratge. La mediació: Persones físiques o jurídiques que hi intervenen. Requisits exigibles. Aspectes formals. Procediment. L'arbitratge: Legislació aplicable. Les juntes arbitrals. Persones físiques o jurídiques que hi intervenen. Procediment.  
  
  
  
Mòdul professional: Logística d'Emmagatzematge  
Codi: 0625  
Duració: 128 hores  
Continguts:  
Aplicació de la normativa específica de l'emmagatzematge:  
- Marc legal del contracte de depòsit i activitat d'emmagatzematge-distribució.  
- Interpretació de normativa nacional i europea aplicable al magatzem i a l'emmagatzematge de mercaderies.  
- Normativa específica per a mercaderies especials: perilloses i peribles, entre d'altres.  
- Règims d'emmagatzematge en comerç internacional.  
- Implantació de sistemes de qualitat en el magatzem reconeguts en els àmbits nacional i europeu.  
Organització del procés d'emmagatzematge:  
- Organització dels magatzems en empreses de fabricació, distribució i servicis.  
- Tipus de magatzems. Anàlisi dels tipus de sistemes d'emmagatzematge: avantatges i desavantatges.  
- La xarxa de magatzems propis i aliens.  
- Disseny físic del magatzem: flux de materials i equips de manipulació.  
- Característiques i utilitats dels equips de manutenció: emmagatzematge, carretons, prestatgeries, tarimes i rolls, entre d'altres.  
- Sistemes modulars. Unitats de càrrega: palets i contenidors.  
- Sistemes de seguiment de les mercaderies: terminals de radiofreqüència, codificació i lectors de barres, entre d'altres. Terminals portàtils i sistemes de reconeixement de veu.  
- Organització d'activitats i fluxos de mercaderies en el magatzem: administració, recepció, emmagatzematge, moviments i preparació de comandes i distribució. Transbordament (cross docking).  
- Gestió de l'embalatge:  
· Funció de l'embalatge: protecció, conservació, manejabilitat.  
· Tipologia: bala, lligats, caixes, contenidors, altres.  
· Factors que determinen la selecció de l'embalatge: mitjà de transport, mercaderia, destinació del producte, cost, normes tècniques.  
· Senyalització i retolació: funcions, normativa.  
· Materials de l'embalatge: tipologia, selecció del material.  
- Normativa de seguretat i higiene en magatzems. Instal·lacions: generals i específiques.  
Identificació de desviacions pressupostàries:  
- Costos d'emmagatzematge: variables que intervenen per a calcular-los.  
- Tipologia dels costos d'emmagatzematge:  
· Per activitat: emmagatzematge i manutenció.  
· Per imputabilitat: fixos i variables.  
· Per origen: directes i indirectes.  
- Optimització de costos.  
- Cost d'adquisició.  
- Cost per unitat emmagatzemada.  
- El full de càlcul com a ferramenta de processament de les dades.  
  
Gestió d'estocs:  
- La gestió d'estocs.  
- Classes d'estoc segons la seua finalitat.  
- Assignació d'estoc entre magatzems d'una xarxa logística.  
- Índexs de gestió d'estoc: estoc mínim, estoc de seguretat, índex de rotació estocs.  
- Punt de comanda òptima.  
- Classificació ABC de productes.  
- Cost de ruptura d'estoc.  
- Factors que afecten el punt de reposició.  
- Control econòmic. Control d'incidències.  
- Sistemes d'informació i comunicació en les relacions amb clients i proveïdors.  
- El cicle de la comanda de client.  
- Criteris de valoració de les existències en magatzem.  
- Programari general que integre tots els aspectes del magatzem utilitzant processador de text, full de càlcul, base de dades i cronogrames, entre d'altres.  
- Programes específics de gestió de magatzems i existències: gestió de molls, gestió de magatzems, gestió d'aprovisionaments, gestió d'existències i elaboració d'etiquetes, entre d'altres.  
- Programes de gestió de compres/magatzem/vendes: gestió d'articles, gestió de magatzem, gestió de fabricació i gestió de vendes, entre d'altres.  
Gestió de les operacions subjectes a la logística inversa:  
- Devolucions.  
- Costos afectes a les devolucions.  
- Sistemes d'informació.  
- Avaluació de les causes.  
- Reutilització d'unitats i equips de càrrega.  
- Pools de palets.  
- Contenidors i embalatges reutilitzables.  
Supervisió dels processos realitzats en el magatzem  
- Sistemes de qualitat en el magatzem.  
- Tècniques per al control i l'avaluació del treball del magatzem.  
- Aplicació de sistemes de seguretat per a persones i mercaderies.  
- Mètodes d'avaluació de l'exercici del treball.  
- Detecció de necessitats de recursos humans i tècnics del magatzem: definició de necessitats formatives.  
- Plans de formació inicial i contínua en l'equip de treball del magatzem: objectius i mètodes de formació. Avaluació de plans de formació.  
- Carrera professional per a l'equip de treball del magatzem.  
- Programes informàtics de seguiment de mercaderies per a controlar: hora i lloc d'entrega, incidències i situacions extraordinàries, entre d'altres.  
- Noves tecnologies aplicades a l'automatització i la informatització dels processos o subprocessos del magatzem.  
  
  
Mòdul professional: Logística d'Aprovisionament  
Codi: 0626  
Duració: 100 hores  
Continguts:  
Determinació de necessitats de materials:  
- Polítiques d'aprovisionament:  
· Logística: definició, orígens, components, tipus i condicionants.  
· Relacions de les distintes funcions de l'empresa amb l'aprovisionament.  
· Previsió de demanda i pla de vendes.  
· Pla de producció i de materials.  
- Organització de la producció i distribució:  
· Característiques dels processos de producció/distribució: en funció de la duració del procés, en funció de la gamma, en funció dels productes.  
· Programació de la producció.  
· Producció per lots.  
· Estructura del producte: materials que el componen, incorporació al producte dels materials.  
· Planificació de necessitats de materials. MRP (Material Requirement Planning).  
· Planificació de necessitats de distribució. DRP (Distribution Requirement Planning).  
· Enfocaments en la gestió de l'aprovisionament (JIT, Kanban, altres): característiques, possibilitats d'implantació, avantatges, inconvenients.  
- Programació i control de projectes:  
· Mètodes de control de projectes: PERT, CPM i GANTT.  
· Característiques.  
· Definició d'activitats.  
· Construcció del graf PERT.  
· Càlcul de temps, folgances i colls de botella.  
· Calendari d'execució i anivellament de recursos.  
Elaboració de programes d'aprovisionament:  
- Variables que influïxen en les necessitats d'aprovisionament:  
· Previsió de demanda.  
· Volum de comanda.  
· Preu.  
· Termini d'aprovisionament.  
· Termini de pagament.  
- Aprovisionament continu i periòdic.  
- Previsió de necessitats:  
· Objectius.  
· Programa de necessitats. Necessitats de producció. Necessitats de distribució.  
· Pla de compres. Organigrama. Elaboració. Seguiment. Avaluació.  
  
· Programació de comandes. Quantitats. Dates/horari d'entrega. Lloc d'entrega. Mitjà de transport. Documentació d'entrega.  
- Aplicacions informàtiques en la planificació de l'aprovisionament.  
Mètodes de gestió d'estocs:  
  
- Objectius de la funció d'aprovisionament:  
· Tipologia de compres: consumibles, equips, materials per a producció, materials per a comercialització, servicis.  
· El cicle d'aprovisionament.  
· El procés administratiu de l'aprovisionament.  
- Gestió d'estocs:  
· Gestió d'inventaris.  
· Raons per a tindre inventari.  
· Classes d'inventari: matèries primeres, semielaborats, components, obra en curs, productes acabats, altres.  
· El cost de gestió.   
· El cost d'inventari. Cost de capital. Cost de servici. Cost de manteniment i emmagatzematge. Cost del risc d'inventari. Representació del cost d'inventari.  
· El cost de comanda.  
· Mesures d'efectivitat de gestió. Costos de ruptura d'inventari.  
· ABC d'inventaris.  
· Mètodes de gestió d'inventaris. Inventari de producció i inventari de distribució. Demanda dependent i independent. Sistemes push (espenta) o pull (arrossegament). Quantitat econòmica de comanda. Estoc de seguretat. Punt de comanda. Revisió continua. Revisió periòdica. Altres mètodes. Gestió d'abastiments per a articles dependents.  
  
· Full de càlcul: creació, fórmules, gràfics, llistes i filtres, combinació de fulls, macros, etc.  
Selecció, seguiment i avaluació de proveïdors:  
- L'homologació de proveïdors. Procés.  
· Qüestionaris d'homologació.  
· Informació addicional als qüestionaris d'homologació.  
· Auditoria del proveïdor.  
· Sol·licitud de mostres.  
· Certificació.  
- Proveïdors potencials i proveïdors actius:  
· Busca de proveïdors potencials.  
· Busca de proveïdors d'un producte.  
· Busca de proveïdors per a un nou producte.  
· Busca de proveïdors per al desenrotllament conjunt de productes.  
- Criteris d'avaluació de proveïdors:  
· Criteris de selecció. Criteris economicofinancers. Criteris de recursos humans. Criteris d'infraestructura.  
· Obtenció dels pesos de criteris de selecció. Mètode AHP (Analytic Hierarchy Process).  
· Busca de proveïdors potencials. Fonts d'informació: Internet, cambres de Comerç, visita a fires, altres.  
· Mètodes per a la selecció de proveïdors: comparació de criteris, compliment de la llista de criteris.  
· Anàlisi d'inconsistències. Índex d'inconsistència.  
· Anàlisi d'ofertes de compres. Anàlisi de preus. Anàlisi de costos. Cost total de propietat.  
· Anàlisi del cost total d'adquisició. Metodologia. Cost del producte. Cost del moviment. Cost financer. Costos logístics. Costos de qualitat.  
  
- Avaluació de proveïdors. Components:  
· Organització d'empresa.  
· Instal·lacions logístiques.  
· Instal·lacions industrials: lloc de treball, equips i maquinària.  
· Processos de fabricació.  
· Aprovisionaments.  
· Recursos humans.  
· Qualitat. Qualitat de producte. Qualitat de procés. Metrologia. Procés d'inspecció de recepció. Gestió de no-conformitats. Millora contínua.  
· Capacitat financera.  
· Gestió de preus.  
· Gestió comercial. Capacitat de resposta. Flexibilitat. Gestió de la informació.  
· Comportament social i mediambiental.  
- Gestió del risc. Previsió de contingències:  
· Contingències en el subministrament.  
· Contingències en la qualitat.  
· Contingències en el preu.  
- El mercat internacional de subministraments:  
· Raons principals per al subministrament: reducció de costos, accés a nous productes, accés a nous processos de fabricació o servici, foment de la competència.  
· Riscos principals en el subministrament: logístics, econòmics, de qualitat, ètics.  
- Altres tipus de compra:  
· Compra electrònica.  
· Subhastes.  
- Externalització i subcontractació:  
· Raons i criteris per a l'externalització.  
· Anàlisi econòmica.  
· Anàlisi estratègica.  
· Fases del procés.  
Determinació de la negociació de les condicions d'aprovisionament:  
  
- La negociació de les compres. Procés:  
· Identificar/anticipar necessitats.  
· Determinar si és necessari negociar.  
· Punts que cal negociar.  
· Planificar la negociació.  
· Conduir la negociació.  
· Executar l'acord.  
- Preparació de la negociació.  
- Punts crítics de la negociació:  
· Condicions específiques a cada negociació.  
· La capacitat i les habilitats dels negociadors.  
· Nivells de motivació i honradesa.  
· Habilitats de negociació.  
· Resultats de la negociació.  
- Tècniques de negociació.  
- Relació proveïdor client:  
· Codi ètic.  
· Decàleg del comprador.  
- El contracte de compravenda/subministrament:  
· Tipus de contractes de compravenda de béns i servicis.  
· Elements personals i reals que configuren un contracte.  
· Normativa mercantil que regula els contractes.  
· Clàusules del contracte de subministrament. Conseqüències.  
· Redacció del contracte.  
· Aplicacions informàtiques de tractament de textos.  
Elaboració de la documentació relativa al control, registre i intercanvi d'informació amb proveïdors:  
- Procés d'aprovisionament. Documentació del procés.  
- Diagrama de flux de documentació. Seguiment en línia i fora de línia.  
- Verificació del compliment de les clàusules del contracte d'aprovisionament.  
· Anàlisi d'incompliments.  
· Proposta de solucions.  
- Ordes de comanda/entrega.  
- Recepció, identificació i verificació de comandes. Procés i documentació.  
- Seguiment de la comanda. Control d'eixides.  
- Aplicacions informàtiques de gestió i seguiment de proveïdors.  
  
- Bases de dades. Disseny, taules, consultes i informes.  
- Registre i valoració de proveïdors. Arxiu i actualització.  
  
  
  
Mòdul professional: Gestió Administrativa del Comerç Internacional  
Codi: 0627  
Duració: 192 hores  
Continguts:  
Organismes i institucions relacionats amb el comerç internacional:  
  
- La balança de pagaments: concepte i estructura.  
- L'Organització Mundial de Comerç (OMC).  
- L'Organització per a la Cooperació i el Desenrotllament Econòmic (OCDE).  
- La Conferència de les Nacions Unides per al Comerç i el Desenrotllament (UNCTAD).  
- El Fons Monetari Internacional.  
- El Banc Mundial.  
- Altres organismes internacionals que afecten el comerç.  
- El procés d'integració econòmica. Nivells i fases d'integració. Integració europea. Integracions econòmiques internacionals.  
- Institucions de la Unió Europea: La Comissió Europea, el Consell de la UE (Consell de Ministres), el Parlament Europeu, el Consell Europeu, el Banc Central Europeu (BCE), altres organismes i institucions.  
  
- El marc jurídic comunitari. Fonts de dret comunitari. El patrimoni jurídic comunitari. Dret vinculant (reglament, directiva, decisió) i no vinculant (dictamen, recomanació).  
- Dret duaner comunitari: el Codi Duaner.  
- El pressupost comunitari. Recursos propis de la Unió Europea. Estructura del gasto.  
Organització de sistemes d'informació aplicats al comerç internacional:  
- Fonts d'informació sobre comerç internacional. Identificació d'organismes i institucions que faciliten informació.  
- L'Institut de Comerç Exterior (ICEX). Servicis que presta. Bases de dades.  
- La Cambra de Comerç Internacional. Bases de dades.  
- Obtenció d'informació per mitjà d'Internet.  
- Utilització de la informació disponible, impresa o en suport informàtic, i introducció en la base de dades de l'empresa.  
- Disseny, utilització i manteniment de bases de dades de clients i proveïdors amb informació d'operacions de comerç internacional:  
  
· Elaboració de fitxers de clients i proveïdors.  
· Introducció i modificació de dades.  
· Elaboració d'informes sobre clients i proveïdors.  
- Sistemes de comunicació amb clients i proveïdors.  
- Sistemes d'arxivament de documentació generada en les operacions de comerç internacional. Arxivament manual i informàtic.  
- Disseny utilització i actualització de bases de dades amb informació de les operacions de comerç internacional realitzades.  
Barreres al comerç internacional:  
- Barreres aranzelàries a la importació de mercaderies: l'aranzel de duanes i mesures d'efecte equivalent.  
- Barreres no aranzelàries. Restriccions quantitatives a la importació: quotes o contingents, llicències d'importació, autolimitació de les exportacions.  
- Mesures de defensa de la competència. Drets antidúmping i drets compensatoris o antisubvenció.  
- Mesures de salvaguarda.  
- Barreres tècniques i administratives a la importació: certificats de normalització, homologació i control de qualitat, certificats sanitaris, fitosanitaris i veterinaris, certificats SOIVRE, certificats CITES, etc.  
  
- Barreres fiscals.  
- Altres barreres a les importacions.  
- Instruments de protecció de les exportacions. Mesures de suport i foment de les exportacions.  
- La política comercial comuna. Política comercial autònoma i convencional.  
- Règim de comerç de les importacions i de les exportacions.  
- La Política Agrícola Comuna (PAC). Objectius. Les ordenacions comunes de mercats (OCM). Mesures aplicables. Drets i exaccions agrícoles.  
- Altres polítiques comunitàries.  
Caracterització dels procediments administratius de les operacions d'importació/exportació i d'introducció/expedició:  
- L'origen de les mercaderies:  
· Normativa comunitària que regula l'origen de les mercaderies.  
· Criteris per a l'atribució de l'origen. Origen preferencial i no preferencial.  
· Justificació o acreditació de l'origen: certificats d'origen per a l'exportació i per a la importació.  
- L'aranzel de duanes:  
· Concepte, finalitat i efectes econòmics de l'aranzel.  
· Estructura aranzelària: El sistema harmonitzat per a la classificació i codificació de les mercaderies. La nomenclatura combinada comunitària.  
· La tarifa de drets aranzelaris: Drets autònoms i convencionals. Drets ad valorem, específics, mixtos i compostos.  
· L'aranzel integrat comunitari (TARIC): estructura i contingut.  
  
· Mesures de política aranzelària: modificacions permanents, suspensions de l'aranzel, contingents aranzelaris i límits màxims aranzelaris (plafonds).  
- Valoració en duana de les mercaderies:  
· Concepte de valor en duana.  
· Criteris per a la determinació del valor en duana d'una mercaderia. Criteri principal (valor de transacció) i criteris secundaris.  
· Càlcul del valor en duana d'una mercaderia utilitzant les aplicacions informàtiques disponibles.  
· La declaració de valor en duana (document DV1).  
- Fiscalitat del comerç exterior:  
· Tributs que es recapten en les duanes: Drets d'importació/exportació, exaccions agrícoles. drets antidúmping i compensatoris, Impost sobre el Valor Afegit (IVA), impostos especials, altres gravàmens.  
  
· L'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).  
· L'IVA en les importacions de béns: Liquidació en la duana.  
· L'IVA en les adquisicions intracomunitàries de béns.  
· Exempció de l'IVA en les exportacions i expedicions de mercaderies.  
· Devolució de l'IVA als exportadors.  
· Els impostos especials en el comerç internacional.  
- Operacions intracomunitàries:  
· Declaració. Estadístiques d'operacions intracomunitàries. Sistema INTRASTAT.  
· Tipus de declaracions. Adquisicions intracomunitàries i expedicions intracomunitàries.  
· Ompliment i presentació de les declaracions INTRASTAT.  
  
Elaboració de la documentació de les operacions d'importació/exportació i introducció/expedició de mercaderies:  
- Gestió duanera de les importacions i de l'exportacions:  
· Les duanes. Les seues funcions.  
· Normativa legal que regula el funcionament de les duanes i la gestió de les operacions d'importació i exportació. El Codi Duaner Comunitari.  
· Procediment de gestió duanera o despatx d'importacions i exportacions. Presentació de la mercaderia. La declaració sumària. Procediment i presentació de la declaració d'importació/exportació (DUA) i la resta de documents que l'acompanyen.  
· Despatx a lliure pràctica i despatx a consum de les mercaderies. Liquidació del deute duaner d'importació.  
· Acceptació de la declaració i contracció del deute duaner. Garantia del deute duaner.  
· Pagament del deute duaner i llevant de la mercaderia.  
· Acceptació de la declaració i contracció del deute duaner. Garantia del deute duaner.  
· Ingrés del deute duaner i expedició de la mercaderia.  
· Procediments simplificats de despatx.  
· Aplicació informàtica de gestió administrativa i duanera de les operacions d'importació i exportació.  
- Règims econòmics duaners: normativa aplicable. Procediment i documentació necessària per a gestionar-los:  
· Règim de trànsit.  
· Règim d'importació temporal.  
· Règim de perfeccionament actiu.  
· Transformació sota control duaner.  
· Règim de perfeccionament passiu.  
· Depòsits duaners.  
- Altres destinacions duaneres: normativa, documentació i procediment de gestió:  
· Reexportació de les mercaderies.  
· Zones i depòsits francs.  
· Abandó de la mercaderia.  
· Destrucció sota control duaner.  
· Altres destinacions.  
  
  
  
Mòdul professional: Organització del Transport de Viatgers  
Codi: 0628  
Duració: 80 hores  
Continguts:  
Determinació dels servicis de transport de viatgers:  
- Regles relatives a l'organització del mercat de transport de viatgers per carretera.  
- Regles per a la creació de servicis de transport.  
- Pla de prevenció de riscos laborals.  
- plec de condicions d'una concessió.  
- Tipus de servicis de transport de viatgers:  
· Regular: permanent, temporal i d'ús especial.  
· Discrecional.  
· Urbà i interurbà.  
· Interior i internacional.  
- Observatori de trànsit.  
- Qüestionaris de satisfacció del client.  
- Altres activitats auxiliars del transport de viatgers.  
Determinació de la tarifa, preu del bitllet o servici de transport de viatgers:  
- Regles relatives a les tarifes i formació de preus en el transport públic i privat de viatgers.  
- Regles relatives a la facturació dels servicis de transport de viatgers per carretera.  
- Criteris d'assignació de costos indirectes de l'activitat: per servici, línia, viatge i altres.  
- Tipus de costos del sistema de distribució per quilòmetre i viatger.  
- Ràtios de cost per quilòmetre recorregut, cost en buit i cost per viatger.  
- Tipus impositius en el transport de viatgers per carretera.  
Elaboració de plans de transport:  
- Normes per a l'establiment de plans de transport.  
- Xarxa vial: tipus de vies.  
- Geografia viària dels estats membres de la Unió Europea.  
- Aplicacions de disseny de rutes. Gràfics de GANT i PERT.  
- Utilització d'aplicacions de gestió de tasques i projectes en la planificació del servici de transport de viatgers.  
- Fonts d'informació de trànsit i circulació, fiables i oficials, en l'àmbit del transport per carretera interior i internacional.  
- Normes municipals i informació de trànsit.  
- Documentació per al transport interior i internacional de viatgers.  
  
Programació dels servicis de transport de viatgers:  
- Programació dels servicis de transport de viatgers amb criteris d'eficiència i qualitat.  
- Planificació amb el departament de trànsit del manteniment dels vehicles de l'empresa.  
- Utilització d'aplicacions de gestió de tasques i projectes en la programació i gestió del servici de transport de viatgers.  
- Elaboració el quadrant de servicis de vehicles i conductors.  
- Reprogramació dels servicis de transport de viatgers.  
- Identificació de les limitacions més significatives, establides per normes nacionals i locals, en matèria de trànsit, horaris, contaminació de gasos, sorolls i residus. Mesures i possibles elements per a atenuar-ho.  
- Transport escolar, de menors i servicis urbans:  
· Normativa específica.  
· Permisos.  
· Equipaments.  
· Requisits administratius.  
· Mesures que cal prendre durant la prestació del servici.  
· Permisos i formació específica del personal de trànsit: capacitació i formació del personal.  
Determinació dels procediments de coordinació de l'equip de conductors en l'empresa de transport de viatgers:  
- Estils de lideratge en empreses de transport de viatgers.  
- Direcció d'equips.  
- Treball en equip. Tècniques de dinàmiques de grup.  
- Motivació d'equips de treball.  
- Gestió i resolució de conflictes.  
- Cultura empresarial de l'empresa de transport de viatgers.  
- Instruccions i documentació que cal transmetre als conductors.  
- Programació o quadro de servicis.  
- Característiques de la càrrega.  
- Normes i mesures de prevenció de riscos laborals per a conductors.  
Planificació del control del servici de transport de viatgers:  
- Sistemes d'ajuda a l'explotació SAE.  
- Sistemes informàtics de planificació i localització de vehicles (GPS «Global Positioning System», Galileu, altres).  
- Protocols i directrius utilitzats en la inspecció de viatgers en servicis de transport.  
Resolució d'incidències, accidents i situacions d'emergència durant la prestació del servici:  
- Anàlisi de reclamacions respecte als danys causats als viatgers o els seus equipatges per accident o retard.  
- Repercussions de les reclamacions sobre la responsabilitat contractual.  
- Drets i deures dels conductors i personal de l'empresa de transports.  
- Equips i mitjans de seguretat de vehicles i estacions.  
- Mesures i recomanacions de seguretat en carretera, davant d'accidents i situacions d'emergència.  
- Normes, prohibicions i restriccions de circulació dels estats membres de la Unió Europea.  
- Consignes al conductor de verificació de les normes de seguretat relatives a l'estat del material de transport, del seu equip i de la càrrega.  
- Consignes al conductor respecte a la conducció preventiva.  
- Procediments d'actuació en cas d'accident.  
- Procediments per a evitar la repetició d'accidents o infraccions greus.  
  
  
  
Mòdul professional: Organització del Transport de Mercaderies  
Codi: 0629  
Duració: 100 hores  
Continguts:  
Descripció de l'estructura i funcionament del departament d'explotació o trànsit en l'empresa de transport i mètodes d'organització del treball:  
- El sector de transport terrestre:  
· Característiques.  
· Estructura empresarial.  
· Tipus d'empreses.  
· PIB.  
· Població ocupada.  
- Tipus d'infraestructura en el transport de mercaderies. Instal·lacions, servici i centres integrats de mercaderies. Els centres d'informació, distribució de càrregues i estacions de mercaderies.  
- Activitats auxiliars del transport. Agències de transport, magatzemistes-distribuïdors i transitaris:  
· Paper.  
· Funcions.  
· Estatut: competències i responsabilitats.  
· Arrendament de vehicles amb i sense conductor.  
- Tipus d'organització per departaments:  
· Organització per funcions.  
· Organització per servicis.  
· Organització per territoris.  
· Organització per processos.  
· Organització per clients.  
· Altres.  
- El servici de transport de mercaderies: procés de prestació del servici. Càrrega completa, paqueteria i mudances.  
- El departament d'explotació o trànsit d'una empresa de transports:  
  
· Organigrama funcional.  
· Estructura de recursos humans.  
· Recursos materials.  
- Tècniques aplicables a l'organització del departament de trànsit en el transport de mercaderies. L'organització del treball.  
- Procediments d'elaboració de diagrames.  
· Càlcul de temps.  
· Mètodes de descripció de llocs de treball.  
· Distribució dels vehicles i maquinària auxiliar.  
- Sistemes d'informació i documentació. Tipus d'informes en el departament de trànsit.  
Caracterització de les variables que determinen els costos d'explotació de les empreses de transport:  
- Estructura de costos de l'empresa de transport de mercaderies:  
· Costos fixos i variables.  
· Costos directes i indirectes.  
· Classificació de les principals partides de costos.  
· El cost d'amortització: normativa reguladora i mètodes de càlcul.  
  
· Estimació del cost de manteniment anual.  
· Centres de costos.  
- Mètodes d'imputació de costos indirectes.  
- Observatoris de costos d'empreses de transport.  
- Diferència entre cost, gasto i pagament.  
- Models de càlcul de costos:  
· Costos per vehicle.  
· Costos per quilòmetre.  
· Costos per viatge.  
· Costos per tona.  
- Càlcul de costos amb fulls de càlcul.  
Planificació del servici de transport de mercaderies:  
- Objectius i estratègies del departament de trànsit o explotació de l'empresa de transport de mercaderies.  
- Característiques del transport de mercaderies. Compatibilitat entre el mitjà i la càrrega. Elecció del mitjà de transport en funció del servici previst, el pes, el volum i la naturalesa de la mercaderia.  
- Planificació del servici de transport:  
· La demanda del servici.  
· Elements dels plànols.  
· Fases del procediment.  
· Mètodes de planificació de càrregues.  
- Subcontractació del servici de transport.  
- Mètodes de programació de rutes aplicable als diferents tipus de càrrega (càrrega general; mercaderies voluminoses, perilloses, peribles; animals vius):  
· Elements de programació.  
· Elecció de l'itinerari.  
· Punts de càrrega i descàrrega.  
· Punts de pas (fronteres i duanes).  
· Restriccions de circulació.  
· Permisos, autoritzacions i horaris.  
Programació i gestió del trànsit diari:  
- Geografia física i política mundial.  
- Mètodes de càlcul en la programació de transport: confecció de rutes. PERT, Vogel, cost mínim, cantó nord-oest, etc.  
- Mètodes de distribució de càrregues. Càrrega, estiba i descàrrega:  
· Principis, tècniques i precaucions.  
· Distribució, estiba i falca en el vehicle.  
· Control d'errors en l'estiba/desestiba.  
- Protecció física de la mercaderia: formes i mitjans.  
- Dispositius de manteniment i càrrega: comportes, palets, contenidors, altres.  
- Optimització de mitjans i itineraris.  
- Càlcul de temps de trànsit, conducció, altres treballs i descans.  
  
- La documentació de trànsit. Normativa reguladora:  
· Documentació associada al mitjà de transport.  
· Documentació que acompanya la mercaderia.  
· Documentació relativa al conductor.  
· Notes i instruccions tècniques.  
- Gestió del servici de transport de mercaderies.  
- Especialitats del transport de mercaderies:  
· Transport de mercaderies perilloses, mercaderies peribles, animals vius i mercaderies de dimensions especials: normativa específica, permisos, equipaments, requisits administratius i mesures que cal prendre durant la prestació del servici, permisos i formació específica del personal de trànsit, capacitació i formació del personal.  
· Transport de mercaderies perilloses i residus: Directiva 94/55/CE4, Directiva 96/35/CE5 i Reglament (CEE) núm. 259/93.  
· Transport de béns peribles: acord relatiu al transport internacional de béns peribles.  
· Transport d'animals vius: acord relatiu al transport d'animals vius.  
  
Control de les operacions i documentació del trànsit de mercaderies i mitjans de transport:  
- Control d'operacions de transport de mercaderies. Informes de control: estructura i components, tipologia, informació que subministren, elaboració.  
- Mètodes de control d'operacions de transport de mercaderies per carretera. El tacògraf.  
- Les contingències en el trànsit de mercaderies (càrrega general; mercaderies de dimensions especials, perilloses, peribles; animals vius): accidents, avaries, incidents.  
- Reclamacions. Danys en el transport: pèrdues, avaries o demora en l'entrega. Resolució de conflictes. Les juntes arbitrals.  
- Infraccions i sancions en el transport per carretera: Identificació i càlcul.  
Sistemes per al control de qualitat i medi ambient del servici de transport:  
- Conceptes bàsics de qualitat de prestació d'un servici: defectes, retards, accidents, avaries i pèrdues.  
- Gestió de la qualitat en la prestació d'un servici de transport:  
· Organització i mitjans per a mesurar la qualitat.  
· Paràmetres de mesura de la qualitat.  
· Components, objectius i mètodes en la qualitat d'una empresa de transport de mercaderies.  
· Millora del servici.  
· Avaluació del cost de la no-qualitat.  
- Aplicació de tècniques estadístiques en el mesurament de la qualitat de servicis:  
· Tècniques més utilitzades en l'avaluació.  
· Elaboració d'enquestes.  
· Aplicació de conceptes d'inferència estadística.  
- Implantació d'un sistema de gestió mediambiental del transport de mercaderies:  
· Legislació mediambiental.  
· Procés d'implantació.  
· Ferramentes de gestió mediambiental.  
  
  
  
Mòdul professional: Anglés  
Codi: 0179  
Duració: 96 hores  
Continguts:  
Anàlisi de missatges orals:  
- Comprensió de missatges professionals i quotidians.  
· Missatges directes, telefònics, radiofònics, gravats.  
· Terminologia específica del sector de la logística i el transport.  
· Idees principals i secundàries.  
· Recursos gramaticals: Temps verbals, preposicions, phrasal verbs, locucions, expressió de la condició i dubte, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, verbs modals.  
· Altres recursos lingüístics: acords i desacords, hipòtesi i especulacions, opinions i consells, persuasió i advertència.  
· Diferents accents de llengua oral.  
Interpretació de missatges escrits:  
- Comprensió de missatges, textos, articles bàsics professionals i quotidians:  
· Suports telemàtics: fax, correu electrònic, burofax.  
· Terminologia específica del sector de la logística i el transport. False friends.  
· Idees principals i idees secundàries.  
· Recursos gramaticals: Temps verbals, preposicions; phrasal verbs, I wish + passat simple o perfecte, I wish + would, If only; ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, verbs modals.  
- Relacions lògiques: oposició, concessió, comparació, condició, causa, finalitat, resultat.  
- Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.  
Producció de missatges orals:  
- Missatges orals:  
· Registres utilitzats en l'emissió de missatges orals.  
· Terminologia específica del sector de la logística i el transport. False friends.  
· Recursos gramaticals: Temps verbals, preposicions, phrasal verbs, locucions, expressió de la condició i dubte, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, verbs modals.  
· Altres recursos lingüístics: acords i desacords, hipòtesi i especulacions, opinions i consells, persuasió i advertència.  
· Fonètica. Sons i fonemes vocàlics i les seues combinacions,i sons i fonemes consonàntics i les seues agrupacions.  
· Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.  
- Manteniment i seguiment del discurs oral:  
· Presa, manteniment i cessió del torn de paraula.  
· Suport, demostració d'enteniment, petició d'aclariment, etc.  
  
· Entonació com a recurs de cohesió del text oral: ús dels patrons d'entonació.  
Emissió de textos escrits:  
- Expressió i emplenament de missatges i textos professionals i quotidians.  
· Currículum i suports telemàtics: fax, correu electrònic, burofax.  
· Terminologia específica del sector de la logística i el transport.  
· Idea principal i idees secundàries.  
· Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, phrasal verbs, verbs modals, locucions, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte.  
- Relacions lògiques: oposició, concessió, comparació, condició, causa, finalitat, resultat.  
- Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.  
- Coherència textual:  
· Adequació del text al context comunicatiu.  
· Tipus i format de text.  
· Varietat de llengua. Registre.  
· Selecció lèxica, d'estructures sintàctiques i de contingut rellevant.  
  
· Inici del discurs i introducció del tema. Desenrotllament i expansió: Exemplificació. Conclusió i resum del discurs.  
· Ús dels signes de puntuació.  
Identificació i interpretació dels elements culturals més significatius dels països de llengua estrangera (anglesa):  
- Valoració de les normes socioculturals i protocol·làries en les relacions internacionals.  
- Ús dels recursos formals i funcionals en situacions que requerixen un comportament socioprofessional a fi de projectar una bona imatge de l'empresa.  
- Reconeixement de la llengua estrangera per a aprofundir en coneixements que siguen d'interés al llarg de la vida personal i professional.  
  
- Ús de registres adequats segons el context de la comunicació, l'interlocutor i la intenció dels interlocutors.  
  
  
  
Mòdul professional: Projecte de Transport i Logística  
Codi: 0630  
Duració: 40 hores  
Continguts:  
Identificació de l'organització de l'empresa i de les funcions dels llocs de treball.  
- Estructura i organització empresarial del sector de la logística i el transport.  
- Activitat de l'empresa i la seua ubicació en el sector de la logística i el transport.  
- Organigrama de l'empresa. relació funcional entre departaments.  
  
- Tendències del sector: productives, econòmiques, organitzatives, d'ocupació i altres.  
- Procediments de treball en l'àmbit de l'empresa. Sistemes i mètodes de treball.  
- Determinació de les relacions laborals excloses i relacions laborals especials.  
- Conveni col·lectiu aplicable a l'àmbit professional.  
- La cultura de l'empresa: imatge corporativa.  
- Sistemes de qualitat i seguretat aplicables en el sector de la logística i el transport.  
Elaboració d'avantprojectes relacionats amb el sector de la logística i el transport.  
- Anàlisi de la realitat local, de l'oferta empresarial del sector en la zona i del context en què es desenrotllarà el mòdul professional de Formació en Centres de Treball.  
- Recopilació d'informació.  
- Estructura general d'un projecte.  
- Elaboració d'un guió de treball.  
- Planificació de l'execució del projecte: objectius, continguts, recursos, metodologia, activitats, temporalització i avaluació.  
- Viabilitat i oportunitat del projecte.  
- Revisió de la normativa aplicable.  
Execució de projectes.  
- Seqüenciació d'activitats.  
- Elaboració d'instruccions de treball.  
- Elaboració d'un pla de prevenció de riscos.  
- Documentació necessària per a l'execució del projecte.  
- Compliment de normes de seguretat i ambientals.  
- Indicadors de garantia de la qualitat de projectes.  
Avaluació de projectes.  
- Proposta de solucions als objectius plantejats en el projecte i justificació de les seleccionades  
- Definició del procediment d'avaluació del projecte.  
- Determinació de les variables susceptibles d'avaluació.  
- Documentació necessària per a l'avaluació del projecte.  
- Control de qualitat de procés i producte final.  
- Registre de resultats.  
  
  
  
Mòdul professional: Formació i Orientació Laboral  
Codi: 0631  
Duració: 96 hores  
Continguts:  
Busca activa d'ocupació:  
- Valoració de la importància de la formació permanent per a la trajectòria laboral i professional del tècnic superior en Transport i Logística.  
- Anàlisi dels interessos, aptituds i motivacions personals per a la carrera professional.  
- Identificació d'itineraris formatius relacionats amb el tècnic superior en Transport i Logística.  
- Definició i anàlisi del sector professional del tècnic superior en Transport i Logística. Planificació de la mateixa carrera: establiment d'objectius a mitjà i llarg termini.  
- Procés de busca d'ocupació en empreses del sector.  
- Oportunitats d'aprenentatge i ocupació a Europa. Europass (elaborat en una segona llengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Tècniques i instruments de busca d'ocupació: fonts d'informació i reclutament. tècniques per a la selecció i organització de la informació.  
  
- Carta de presentació. Currículum. Tests psicotècnics. Entrevista de treball.  
- Valoració d'altres possibilitats d'inserció: autoocupació i accés a la funció pública.  
- El procés de presa de decisions.  
Gestió del conflicte i equips de treball:  
- Valoració dels avantatges i inconvenients del treball en equip per a l'eficàcia de l'organització.  
- Concepte d'equip de treball.  
- Equips en el sector del transport i la logística segons les funcions que exercixen.  
- Característiques d'un equip de treball eficaç.  
- La participació en l'equip de treball. Anàlisi dels diferents rols dels participants.  
- Etapes de formació dels equips de treball.  
- Tècniques de dinamització de grups.  
- Definició del conflicte: característiques, fonts i etapes del conflicte.  
- Causes del conflicte en el món laboral.  
- Mètodes per a la resolució o la supressió del conflicte. Negociació, mediació, conciliació i arbitratge.  
Contracte de treball:  
- El dret del treball. Fonts del dret del treball, en especial, el conveni col·lectiu.  
- Anàlisi de la relació laboral individual.  
- Relacions laborals excloses i relacions laborals especials. Noves formes de regulació del treball.  
- Intervenció dels organismes públics en les relacions laborals.  
  
- Drets i deures derivats de la relació laboral.  
- El contracte de treball: característiques, contingut mínim, formalització i període de prova.  
- Modalitats de contractes de treball i mesures de foment de la contractació. ETT.  
- Temps de treball: jornada, descans, vacacions, permisos, hores extraordinàries, festius, horaris...  
- Condicions de treball relacionades amb la conciliació de la vida laboral i familiar.  
- Salari: estructura del salari, SMI, FOGASA, rebut de salaris.  
- Modificació, suspensió i extinció del contracte de treball. Liquidació.  
- Representació dels treballadors: representants unitaris i sindicals.  
  
- Negociació col·lectiva.  
- Anàlisi d'un conveni col·lectiu aplicable a l'àmbit professional del tècnic superior en Transport i Logística.  
- Conflictes col·lectius de treball.  
- Noves formes d'organització del treball: subcontractació, teletreball...  
- Beneficis per als treballadors en les noves organitzacions: flexibilitat, beneficis socials, entre altres.  
- Plans d'igualtat.  
Seguretat Social, ocupació i desocupació:  
- El sistema de Seguretat Social com a principi bàsic de solidaritat social.  
- Estructura del sistema de Seguretat Social: nivells de protecció, règims especials i general.  
- Determinació de les principals obligacions dels empresaris i els treballadors en matèria de Seguretat Social: afiliació, altes, baixes i cotització.  
- L'acció protectora de la Seguretat Social: prestacions contributives i no contributives.  
- Concepte i situacions protegibles en la protecció per desocupació: prestació de desocupació, subsidi, renda activa d'inserció.  
- RETA: obligacions i acció protectora.  
Avaluació de riscos professionals:  
- La cultura preventiva: integració en l'activitat i organització de l'empresa.  
- Valoració de la relació entre treball i salut. Normativa reguladora.  
  
- El risc professional.  
- El dany laboral: AT, EP, altres patologies.  
- Tècniques de prevenció.  
- Anàlisi de factors de risc.  
- L'avaluació de riscos en l'empresa com a element bàsic de l'activitat preventiva. Metodologia d'avaluació.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions de seguretat.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ambientals.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ergonòmiques i psicosocials.  
- Riscos específics en el sector del transport i la logística.  
- Determinació dels possibles danys a la salut del treballador que poden derivar-se de les situacions de risc detectades.  
Planificació de la prevenció de riscos en l'empresa:  
- Drets i deures en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Responsabilitats en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Gestió de la prevenció en l'empresa.  
- Modalitats d'organització de la prevenció a l'empresa.  
- Auditories internes i externes.  
- Representació dels treballadors en matèria preventiva.  
- Organismes públics relacionats amb la prevenció de riscos laborals: OIT, Agència Europea de Seguretat i Salut Laboral, INSHT, Inspecció de Treball, INVASSAT.  
- Gestió de la prevenció a l'empresa.  
- Planificació de la prevenció a l'empresa.  
- Investigació, notificació i registre d'accidents de treball.  
- Índexs de sinistralitat laboral.  
- Plans d'emergència i d'evacuació en entorns de treball.  
- Elaboració d'un pla d'emergència en una empresa del sector.  
Aplicació de mesures de prevenció i protecció en l'empresa:  
- Determinació de les mesures de prevenció i protecció individual i col·lectiva.  
- Protocol d'actuació davant d'una situació d'emergència.  
- Primers auxilis: concepte, aplicació de tècniques de primers auxilis.  
- Vigilància de la salut dels treballadors.  
  
  
Mòdul professional: Formació en Centres de Treball  
Codi: 0632  
Duració: 400 hores  
Continguts:  
Identificació de l'estructura i organització empresarial:  
- Estructura i organització empresarial del sector del transport i la logística.  
- Activitat de l'empresa i la seua ubicació en el sector de la logística i del transport.  
- Organigrama de l'empresa. relació funcional entre departaments.  
  
- Organigrama logístic de l'empresa. Proveïdors, clients i canals de comercialització.  
- Procediments de treball en l'àmbit de l'empresa. Sistemes i mètodes de treball.  
- Recursos humans en l'empresa: requisits de formació i de competències professionals, personals i socials associades als diferents llocs de treball.  
- Sistema de qualitat establit en el centre de treball.  
- Sistema de seguretat establit en el centre de treball.  
Aplicació d'hàbits ètics i laborals:  
- Actituds personals: empatia, puntualitat.  
- Actituds professionals: orde, neteja, responsabilitat i seguretat.  
  
- Actituds davant de la prevenció de riscos laborals i ambientals.  
- Jerarquia en l'empresa. Comunicació amb l'equip de treball.  
- Documentació de les activitats professionals: mètodes de classificació, codificació, renovació i eliminació.  
- Reconeixement i aplicació de les normes internes, instruccions de treball, procediments normalitzats de treball i altres, de l'empresa.  
  
Gestió econòmica i financera d'una empresa de logística o del transport:  
- Gestions i tràmits per a la constitució de l'empresa, segons la forma jurídica seleccionada.  
- Obtenció de recursos financers necessaris per a l'activitat de l'empresa. Avaluació de les distintes alternatives financeres possibles.  
- Gestió de la compra, venda o lloguer dels actius necessaris per al funcionament de l'empresa. Avaluació de la rendibilitat dels plans d'inversió.  
- Contractació amb clients i proveïdors, factures i documents de cobrament i pagament. Normativa mercantil i fiscal vigent.  
- Procés comptable i fiscal de l'empresa. Avaluació de la rendibilitat, solvència i eficiència.  
Comercialització en l'empresa de logística i/o transport:  
- Obtenció i organització de la informació del mercat de logística i del transport. Aplicació de tècniques d'estudi de mercats.  
- Promoció del servici de logística i del transport. Aplicació de tècniques de màrqueting.  
- Negociació de les condicions de prestació del servici. Acord i contractació entre les parts.  
- Relacions amb clients i usuaris. Criteris d'actuació generals i establits per l'empresa.  
- Resolució d'incidències i irregularitats en la prestació del servici. Tractament i gestió de queixes i reclamacions.  
- Utilització de l'anglés en les relacions amb proveïdors, clients i usuaris.  
Organització i gestió el procés d'aprovisionament i emmagatzematge de les mercaderies:  
- Establiment de necessitats d'aprovisionament de materials i productes. Conseqüències dels colls de botella i desabastiment.  
  
- Selecció de proveïdors. Órdens de subministrament de materials. Gestió del subministrament: moment, destinació, ubicació, unitats productives, altres variables.  
- Negociació amb proveïdors: contractació i fluxos d'aprovisionament.  
- Elaboració i control del pressupost d'aprovisionament i emmagatzematge de mercaderies. Costos, desviacions i mesures correctores.  
- Gestió dels recursos humans i tècnics del magatzem. Mesures de seguretat i higiene en el treball.  
- Control i gestió de les comandes del magatzem. Control d'existències, fluxos de mercaderies, coordinació d'entrades, ubicació i eixides.  
  
- Operacions de logística inversa: tractament de les mercaderies retornades.  
- Supervisió dels processos i activitats d'aprovisionament i magatzem. Aplicació de procediments i sistemes de qualitat.  
- Resolució d'imprevistos, incidències i reclamacions en el procés d'aprovisionament i emmagatzematge.  
- Utilització de l'anglés en la realització de les gestions necessàries.  
Gestió administrativa de les activitats de logística, transport i comerç internacional:  
- Tràmits per a l'obtenció i vigència de les autoritzacions de transport.  
- Gestió i control de la documentació dels mitjans de transport i del personal de trànsit. Característiques en funció del tipus d'operació.  
  
- Contractació, gestió i control de les assegurances necessàries per a l'activitat. Garanties i obligacions derivades de les pòlisses.  
- Tramitació de la documentació relativa a un sinistre. Càlcul de la indemnització.  
- Gestió del contracte de compravenda i prestació de servicis de logística i del transport en els àmbits nacional i internacional. Normativa vigent.  
- Gestions administratives per a la importació/exportació i/o introducció/expedició de mercaderies i servicis.  
- Utilització de l'anglés en la realització de les gestions necessàries.  
Planificació, programació i gestió del transport de mercaderies i viatgers:  
- Planificació del servici de transport de mercaderies i viatgers. Càlcul de l'optimització dels recursos i costos de les operacions.  
- Càlcul de tarifes, preu del bitllet o servici de transport.  
- Programació de tràfics diaris i plans de transport.  
- Gestió dels servicis de transport. Normes de seguretat viària i medi ambient.  
- Control d'operacions i documentació del trànsit de mercaderies i viatgers. Resolució d'incidències en el servici.  
- Control de qualitat del servici. Satisfacció del client.  
- Utilització de l'anglés en les operacions de planificació del servici de transport de mercaderies i viatgers.  
  
  
ANNEX II  
Seqüenciació i distribució horària dels mòduls professionals  
  
Cicle formatiu de grau superior en Transport i Logística  
MÒDUL PROFESSIONAL Càrrega lectiva completa  
(hores) Primer curs  
(hores/setmana) Segon curs  
 Dos trimestres  
(hores/setmana) Un trimestre  
(hores)  
0622 Transport Internacional de Mercaderies 160 5   
0623 Gestió Econòmica i Financera de l'Empresa 192 6   
0625 Logística d'Emmagatzematge 128 4   
0627 Gestió Administrativa del Comerç Internacional 192 6   
0631 Formació i Orientació Laboral 96 3   
0179 Anglés 96 3   
Horari reservat per a la docència en anglés 96 3   
0621 Gestió Administrativa del Transport i la Logística 160 8   
0624 Comercialització del Transport i La logística 120 6   
0626 Logística d'Aprovisionament 100 5   
0628 Organització del Transport de Viatgers 80 4   
0629 Organització del Transport de Mercaderies 100 5   
CV0004. Anglés Tècnic II-S. Horari reservat per a la docència en anglés 40 2   
0630 Projecte de Transport i Logística 40 40  
0632 Formació en Centres de Treball 400 400  
Total en el cicle formatiu 2.000 30 30 440  
  
  
  
  
ANNEX III  
Professorat  
  
A) Atribució docent  
  
Mòduls professionals Especialitat del professorat Cos  
CV0004. Anglés Tècnic II-S Anglés  
 Catedràtic d'Ensenyança Secundària  
Professor d'Ensenyança Secundària  
  
  
  
B) Formació inicial requerida al professorat de centres docents de titularitat privada o d'administracions diferents de l'educativa  
  
  
Mòduls professionals Requisits de formació inicial  
  
CV0004. Anglés Tècnic II-S  
 Els indicats per a impartir la matèria d'Anglés, en Educació Secundària Obligatòria o Batxillerat, segons establix el Reial Decret 860/2010, de 2 de juliol, pel qual es regulen les condicions de formació inicial del professorat dels centres privats per a exercir la docència en les ensenyances d'Educació Secundària Obligatòria o del Batxillerat (BOE 17).  
  
  
  
  
ANNEX IV  
  
Mòdul professional: Anglés Tècnic II-S  
Codi: CV0004  
Duració: 40 hores  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació  
1. Produïx missatges orals en llengua anglesa i en situacions habituals de l'àmbit social i professional de l'empresa; reconeix i aplica les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat missatges de salutacions, presentació i acomiadament, amb el protocol i les pautes de cortesia associades.  
b) S'han utilitzat amb fluïdesa missatges proposats en la gestió de citacions.  
c) S'han transmés missatges relatius a justificació de retards, absències o qualsevol altra eventualitat.  
d) S'han emprat amb fluïdesa les expressions habituals per al requeriment de la identificació dels interlocutors.  
e) S'han identificat missatges relacionats amb el sector.  
2. Manté conversacions en llengua anglesa de l'àmbit del sector i interpreta la informació de partida.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha utilitzat un vocabulari tècnic adequat al context de la situació.  
b) S'han utilitzat els missatges adequats de salutacions, presentació, identificació i altres, amb les pautes de cortesia associades dins del context de la conversació.  
c) S'ha, atés consultes directes telefònicament amb suposats clients i proveïdors.  
d) S'ha identificat la informació facilitada i els requeriments realitzats per l'interlocutor.  
e) S'han formulat les preguntes necessàries per a afavorir i confirmar la percepció correcta del missatge.  
f) S'han proporcionat les respostes correctes als requeriments i instruccions rebuts.  
g) S'han realitzat les anotacions oportunes en anglés, en cas de ser necessari.  
h) S'han utilitzat les fórmules comunicatives més usuals utilitzades en el sector.  
i) S'han comprés sense dificultat els punts principals de la informació.  
j) S'ha utilitzat un accent adequat en les conversacions en anglés.  
  
3. Ompli documents de caràcter tècnic en anglés reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari d'ús general en la documentació pròpia del sector.  
b) S'ha identificat les característiques i dades clau del document.  
c) S'ha analitzat el contingut i finalitat de distints documents tipus d'altres països en anglés.  
d) S'han emplenat documents professionals relacionats amb el sector.  
e) S'han redactat cartes d'agraïment a proveïdors i clients en anglés.  
  
f) S'han emplenat documents d'incidències i reclamacions.  
  
g) S'han rebut i remés correus electrònics i fax en anglés amb les expressions correctes de cortesia, salutació i comiat.  
h) S'han utilitzat les ferramentes informàtiques en la redacció i l'emplenament dels documents.  
4. Redacta documents de caràcter administratiu/laboral reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa i del sector.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari d'ús general en la documentació pròpia de l'àmbit laboral.  
b) S'ha elaborat un currículum en el model europeu (Europass) o en uns altres propis dels països de llengua anglesa.  
c) S'han identificat borses d'ocupació en anglés accessibles per mitjans tradicionals i utilitzant les noves tecnologies.  
d) S'han traduït ofertes d'ocupació en anglés.  
e) S'ha redactat la carta de presentació per a una oferta d'ocupació.  
  
f) S'han descrit les habilitats personals més adequades a la sol·licitud d'una oferta d'ocupació.  
g) S'ha inserit un currículum en una borsa de treball en anglés.  
  
h) S'han redactat cartes de citació, rebuig i selecció per a un procés de selecció en l'empresa.  
i) S'ha desenrotllat una actitud de respecte cap a les distintes formes d'estructurar l'entorn laboral.  
j) S'ha valorat la llengua anglesa com a mitjà de relació i enteniment en el context laboral.  
5. Interpreta textos, documents, conversacions, gravacions o altres en llengua anglesa relacionats amb la cultura general de negoci i empresa utilitzant les ferramentes de suport més adequades.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat les ferramentes de suport més adequades per a la interpretació i la traducció en anglés.  
b) S'ha interpretat informació sobre l'empresa, el producte i el servici.  
c) S'han interpretat estadístiques i gràfics en anglés sobre l'àmbit professional.  
d) S'han aplicat els coneixements de la llengua anglesa a les noves tecnologies de la comunicació i de la informació.  
e) S'ha valorat la dimensió de la llengua anglesa com a mitjà de comunicació bàsica en la relació empresarial, tant europea com mundial.  
Continguts  
Missatges orals en anglés en situacions pròpies del sector:  
- Recursos, estructures lingüístiques, lèxic bàsic i aspectes fonològics sobre: pesentació de persones, salutacions i comiats, tractaments de cortesia, identificació dels interlocutors, gestió de cites, visites, justificació de retards o absències, allotjaments, mitjans de transports, horaris, actes culturals i anàlegs.  
- Recepció i transmissió de missatges de forma: presencial, telefònica o telemàtica.  
- Sol·licituds i peticions d'informació.  
- Convencions i pautes de cortesia en les relacions professionals: horaris, festes locals i professionals i adequació al llenguatge no verbal.  
  
- Estils comunicatius formals i informals: la recepció i relació amb el client.  
Conversació en llengua anglesa en l'àmbit de l'atenció al client  
- Recursos, estructures lingüístiques, lèxic i aspectes fonològics relacionats amb la contractació, l'atenció al client, queixes i reclamacions: documents bàsics. Fomulació de disculpes en situacions delicades.  
  
- Planificació d'agendes: concert, ajornament i anul·lació de cites.  
  
- Presentació de productes/servicis: característiques de productes/servicis, mesures, quantitats, servicis i valors afegits, condicions de pagament, etc.  
- Convencions i pautes de cortesia, relacions i pautes professionals, usades en l'atenció al client, extern i intern.  
Emplenament de documentació administrativa i comercial en anglés:  
- Interpretació de les condicions d'un contracte de compravenda.  
- Emplenament de documentació comercial bàsica: propostes de comanda, albarans, factures proforma, factures, documents de transport, documents de pagament o altres.  
- Recursos, estructures lingüístiques, i lèxic bàsic relacionats amb la gestió de comandes, contractació, intenció i preferència de compra, devolucions i descomptes.  
Redacció de documentació relacionada amb la gestió laboral en llengua anglesa:  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb l'àmbit laboral: currículum en distints models. Borses de treball. Ofertes d'ocupació. Cartes de presentació.  
- La selecció i contractació del personal: Contractes de treball. Cartes de citació, admissió i rebuig en processos de selecció.  
- L'organització de l'empresa: llocs de treball i funcions  
Interpretació de textos amb ferramentes de suport:  
- Ús de diccionaris temàtics, correctors ortogràfics, programes de traducció automàtics aplicats a textos relacionats amb:  
- La cultura d'empresa i objectius: distints enfocaments.  
- Articles de premsa específics del sector.  
- Descripció i comparació de gràfics i estadística. Compressió dels indicadors econòmics més habituals.  
- Agenda. Documentació per a l'organització de cites, trobades, i reunions. organització de les tasques diàries.  
- Consulta de pàgines web amb continguts econòmics en anglés, amb informació rellevant per a l'empresa.  
Orientacions pedagògiques  
Este mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb el sector.  
La gestió en el sector inclou el desenrotllament dels processos relacionats i el compliment de processos i protocols de qualitat, tot això en llengua anglesa.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i la competència general del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança-aprenentatge que permeten assolir els objectius del mòdul versaran sobre:  
- La descripció, anàlisi i aplicació dels processos de comunicació utilitzant l'anglés.  
- La caracterització dels processos del sector en anglés.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, l'avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la gestió d'allotjament en anglés.  
- La identificació, l'anàlisi i els procediments d'actuació davant de situacions imprevistes (queixes, reclamacions...), en anglés.  
ANNEX V  
Espais mínims  
  
Espai formatiu Superfície m²  
30 alumnes Superfície m²  
20 alumnes  
Aula polivalent 60 40  
Aula tècnica de comerç i màrqueting 100 75  
  
  
  
ANNEX VI  
Titulacions acadèmiques requerides per a la impartició dels mòduls professionals que conformen el cicle formatiu en centres de titularitat privada, o d'administracions diferents de l'educativa  
  
Mòduls professionals Titulació  
0622. Transport Internacional de Mercaderies  
0623. Gestió Econòmica i Financera de l'Empresa  
0625. Logística d'Emmagatzematge.  
0627. Gestió Administrativa del Comerç Internacional  
0621. Gestió Administrativa del Transport i la Logística  
0628. Organització del Transport de Viatgers  
0624. Comercialització del Transport i la Logística  
0626. Logística d'Aprovisionament  
0629. Organització del Transport de Mercaderies  
0630. Projecte de Transport i   
Logístic Llicenciat en Administració i Direcció d'Empreses  
Llicenciat en Ciències Actuarials i Financeres  
Llicenciat en Ciències Polítiques i de l'Administració  
Llicenciat en Economia  
Llicenciat en Dret  
Llicenciat en Ciències del Treball  
Llicenciat en Investigació i Tècniques de Mercat  
Diplomat en Ciències Empresarials  
Diplomat en Gestió i Administració Pública  
0631 Formació i Orientació Laboral Llicenciat en Dret  
Llicenciat en Administració i Direcció d'Empreses  
Llicenciat en Ciències Actuarials i Financeres  
Llicenciat en Ciències Polítiques i de l'Administració  
Llicenciat en Ciències del Treball  
Llicenciat en Economia  
Llicenciat en Psicologia  
Llicenciat en Sociologia  
Enginyer en Organització Industrial  
Diplomat en Ciències Empresarials  
Diplomat en Relacions Laborals  
Diplomat en Educació Social  
Diplomat en Treball Social  
Diplomat en Gestió i Administració Pública  
0179. Anglés Les indicades per a impartir la matèria d'anglés, en Educació Secundària Obligatòria o Batxillerat, segons establix el Reial Decret 860/2010, de 2 de juliol, pel qual es regulen les condicions de formació inicial del professorat dels centres privats per a exercir la docència en les ensenyances d'Educació Secundària Obligatòria o del Batxillerat (BOE 17)


Còpia Permalink ELI