Diari Oficial de la Generalitat Valenciana


Sumari del DOGV 6094, del 03-09-2009 (2009/9802)

ORDE de 29 de juliol de 2009, de la Conselleria d'Educació, per la qual s'establix per a la Comunitat Valenciana el currículum del cicle formatiu de Grau Mitjà corresponent al títol de Tècnic en Emergències Sanitàries.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Estat**VIGENT**

Permalink ELI

**https://dogv.gva.es/va/eli/es-vc/o/2009/07/29/(16)/dof/vci/html**

### Dades del document

Número de DOGV
:   6094

Data del DOGV
:   03-09-2009

Secció del DOGV
:   I. DISPOSICIONS GENERALS

Número del document
:   2009/9802


Data del document
:   29-07-2009

Organisme emissor
:   Conselleria d'Educació

Tipus de document
:   Ordre

Descriptors 

:   * legislació
    * planificació educativa
    * ensenyament professional
    * programa d'ensenyament
    * legislació escolar

ORDE de 29 de juliol de 2009, de la Conselleria d'Educació, per la qual s'establix per a la Comunitat Valenciana el currículum del cicle formatiu de Grau Mitjà corresponent al títol de Tècnic en Emergències Sanitàries. [2009/9802]  
La Llei Orgànica 1/2006, de 10 d'abril, de Reforma de la Llei Orgànica 5/1982, d'1 de juliol, d'Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana, en l'article 53, establix que és de la competència plena de la Generalitat la regulació i administració de l'ensenyança en tota la seua extensió, nivells i graus, modalitats i especialitats, en l'àmbit de les seues competències, sense perjuí del que es disposa en l'article 27 de la Constitució i en les lleis orgàniques que, segons l'apartat 1 del seu article 81, la desenrotllen.  
Una vegada aprovat i publicat en el Boletín Oficial del Estado el Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre, pel qual s'establix el títol de Tècnic en Emergències Sanitàries i es fixen les seues ensenyances mínimes, els continguts bàsics de les quals representen el 55 per cent de la duració total del currículum d'este cicle formatiu, establida en 2000 hores, en virtut del que es disposa en l'article 10.1 de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, en els articles 6.2 i 39.6 de la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i en el capítol II del Reial Decret 1538/2006, de 15 de desembre, pel qual s'establix l'ordenació de la formació professional del sistema educatiu. I segons es fixa en l'article 10.2 de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, en els articles 6.3 i 39.4 de la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i en els articles 17.2, 17.3 i 17.4 del Reial Decret 1538/2006, de 15 de desembre, pel qual s'establix l'ordenació de la formació professional del sistema educatiu, és procedent, tenint en compte els aspectes definits en la normativa anteriorment citada, establir el currículum complet d'estes noves ensenyances de Formació Professional inicial vinculades al títol mencionat en l'àmbit d'esta comunitat autònoma, ampliant i contextualitzant els continguts dels mòduls professionals, respectant el seu perfil professional.  
En la definició d'este currículum s'han tingut en compte les característiques educatives, així com les socioproductives i laborals, de la Comunitat Valenciana a fi de donar resposta a les necessitats generals de qualificació dels recursos humans per a la seua incorporació a l'estructura productiva de la Comunitat Valenciana, sense cap perjuí a la mobilitat de l'alumnat.  
S'ha prestat especial atenció a les àrees prioritàries definides per la disposició addicional tercera de la Llei Orgànica 5/2002, de 19 de juny, de les Qualificacions i de la Formació Professional, per mitjà de la definició de continguts de prevenció de riscos laborals, que permeten que tot l'alumnat puga obtindre el certificat de tècnic en Prevenció de Riscos Laborals, Nivell Bàsic, expedit d'acord amb el que disposa el Reial Decret 39/1997, de 17 de gener, pel qual s'aprova el Reglament dels Servicis de Prevenció, i incorporant en el currículum formació en la llengua anglesa per a facilitar la seua mobilitat professional a qualsevol país europeu.  
Este currículum requerix una posterior concreció en les programacions que l'equip docent ha d'elaborar, les quals han d'incorporar el disseny d'activitats d'aprenentatge i el desenrotllament d'actuacions flexibles que, en el marc de la normativa que regula l'organització dels centres, possibiliten adequacions particulars del currículum en cada centre docent d'acord amb els recursos disponibles, sense que en cap cas supose la supressió d'objectius que afecten la competència general del títol.  
En virtut de l'anteriorment exposat, i segons el que s'ha fixat en l'article 17.2 del Reial Decret 1538/2006, de 15 de desembre, pel qual s'establix l'ordenació de la Formació Professional del sistema educatiu, vista la proposta de la Direcció General d'Avaluació, Innovació i Qualitat Educativa i de la Formació Professional de data 27 de juliol de 2009, amb un informe previ del Consell Valencià de la Formació Professional i de conformitat amb el Consell Juridic Consultiu de la Comunitat Valenciana, en exercici de les atribucions que em conferixen l'article 28.e) de la Llei 5/1983, de 30 de desembre, del Consell, modificada per la Llei 12/2007, de 20 de març, de la Generalitat i el Decret 118/2007, de 27 de juliol, del Consell, pel qual s'aprova el Reglament Orgànic i Funcional de la Conselleria d'Educació,  
ORDENE  
Article 1. Objecte i àmbit d'aplicació  
1. La present orde es dicta a l'empara del que disposen els articles 27 i 53.1 i 2 de la Constitució Espanyola; en els articles 6.3 i 39.4 de la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació; en els articles 17.2, 17.3 i 17.4 del Reial Decret 1538/2006, de 15 de desembre, pel qual s'establix l'ordenació de la Formació Professional del sistema educatiu; en el Reial Decret 2093/1983, de 28 de juliol, sobre traspàs de funcions i servicis de l'administració de l'Estat a la Comunitat Valenciana en matèria d'educació, i en l'article 53 del vigent Estatut d'Autonomia de la Comunitat Valenciana i té com a objecte establir el currículum del cicle formatiu de Grau Mitjà vinculat al títol de Tècnic en Emergències Sanitàries, tenint en compte les característiques socioproductives, laborals i educatives de la Comunitat Valenciana. A este efecte, la identificació del títol, el perfil professional que ve expressat per la competència general, les competències professionals, personals i socials i la relació de qualificacions i, si és el cas, les unitats de competència del Catàleg Nacional de Qualificacions Professionals, així com l'entorn professional i la prospectiva del títol en el sector o sectors són els que es definixen en el títol de Tècnic en Emergències Sanitàries determinat en el Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre, pel qual s'establix el mencionat títol i les seues ensenyances mínimes.  
2. El que disposa esta orde serà aplicable en els centres docents que desenrotllen les ensenyances del cicle formatiu de Grau Mitjà d'Emergències Sanitàries ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana.  
Article 2. Currículum  
1. La duració total del currículum d'este cicle formatiu, incloent-hi tant la càrrega lectiva dels seus mòduls professionals com la càrrega lectiva reservada per a la docència en anglés, és de 2.000 hores.  
2. Els seus objectius generals són els que s'establixen en el Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre.  
3. La relació dels mòduls professionals en què s'organitza el present currículum són:  
- 0052 Manteniment mecànic preventiu del vehicle  
- 0053 Logística sanitària en emergències  
- 0054 Dotació sanitària  
- 0055 Atenció sanitària inicial en situacions d'emergència  
- 0056 Atenció sanitària especial en situacions d'emergència  
- 0057 Evacuació i trasllat de pacients  
- 0058 Suport psicològic en situacions d'emergència  
- 0059 Plans d'emergències i de dispositius de riscos previsibles  
- 0060 Teleemergències  
- 0061 Anatomofisiologia i patologia bàsiques  
- 0062 Formació i orientació laboral  
- 0063 Empresa i iniciativa emprenedora  
- 0064 Formació en centres de treball  
4. Els objectius d'estos mòduls professionals, expressats en termes de resultats d'aprenentatge i els seus criteris d'avaluació, així com les orientacions pedagògiques, són els que s'establixen per a cada un en el Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre.  
5. Els continguts i la càrrega lectiva completa d'estos mòduls professionals s'establixen en l'annex I de la present orde.  
Article 3. Organització i distribució horària  
La impartició dels mòduls professionals d'este cicle formatiu, quan s'oferisca en règim presencial ordinari, s'organitzarà en dos cursos acadèmics. La seqüenciació en cada curs acadèmic, la seua càrrega lectiva completa i la distribució horària setmanal es concreten en l'annex II de la present orde.  
Article 4. Mòdul professional Formació en Centres de Treball  
El mòdul professional de Formació en Centres de Treball es realitzarà, amb caràcter general, en el tercer trimestre del segon curs.  
Article 5. Espais i equipament  
Els espais i equipament mínims que han de reunir els centres educatius per a permetre el desenrotllament de les ensenyances d'este cicle formatiu, complint la normativa sobre prevenció de riscos laborals, així com la normativa sobre seguretat i salut en el lloc de treball són els indicats en l'actualitat en l'annex II del Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre, pel qual s'establix el títol de Tècnic en Emergències Sanitàries.  
Els espais formatius establits poden ser ocupats per diferents grups d'alumnat que cursen el mateix o altres cicles formatius o etapes educatives, i no necessàriament han de diferenciar-se per mitjà de tancaments.  
L'equipament, a més de ser el necessari i suficient per a garantir l'adquisició dels resultats d'aprenentatge i la qualitat de l'ensenyança a l'alumnat segons el sistema de qualitat adoptat, haurà de complir les condicions següents:  
a) Els equips, màquines, etc. disposaran de la instal·lació necessària per al seu funcionament correcte i compliran les normes de seguretat i prevenció de riscos i totes les altres que siguen aplicables.  
b) La quantitat i les característiques hauran d'estar en funció del nombre d'alumnes i permetre l'adquisició dels resultats d'aprenentatge, tenint en compte els criteris d'avaluació i els continguts que s'inclouen en cada un dels mòduls professionals que s'impartisquen en els referits espais.  
Article 6. Professorat   
Els aspectes referents al professorat amb atribució docent en els mòduls professionals del cicle formatiu d'Emergències Sanitàries enumerats en el punt 3 de l'article 2 de la present orde segons el que preveu la normativa estatal de caràcter bàsic, són els establits actualment en el Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre.  
Les especialitats i, si és el cas, les titulacions del professorat amb atribució docent en els mòduls professionals d'Anglés Tècnic inclosos en l'article 7 són les que es determinen en l'annex III de la present orde.  
Article 7. Docència en anglés  
A fi que l'alumnat conega la llengua anglesa, en els vessants oral i escrit, que li permeta resoldre situacions que impliquen la producció i comprensió de textos relacionats amb la professió, conéixer els avanços d'altres països, realitzar propostes d'innovació en el seu àmbit professional i facilitar la seua mobilitat a qualsevol país europeu, el currículum d'este cicle formatiu incorpora la llengua anglesa de manera integrada en dos mòduls professionals entre els que componen la totalitat del cicle formatiu.  
1. Estos mòduls seran impartits de manera voluntària pel professorat que hi tinga atribució docent que, a més, posseïsca l'habilitació lingüística en anglés d'acord amb la normativa aplicable a la Comunitat Valenciana.  
A fi de garantir que l'ensenyança bilingüe s'impartisca en els dos cursos acadèmics del cicle formatiu de manera continuada, es triaran mòduls professionals d'ambdós cursos.   
Els mòduls susceptibles de ser impartits en llengua anglesa són els relacionats amb les unitats de competència incloses en el títol.  
Com a conseqüència de la major complexitat que suposa la transmissió i recepció d'ensenyances en una llengua diferent de la materna, els mòduls professionals impartits en llengua anglesa incrementaran la seua càrrega horària lectiva en dos hores setmanals per al mòdul que s'impartisca en el primer curs i dos hores per al que es desenrotlle durant el segon curs. A més, el professorat que impartisca els dits mòduls professionals tindrà assignades en l'horari individual tres hores setmanals de les complementàries al servici del centre per a la seua preparació.   
2. Si no es complixen les condicions anteriorment indicades, amb caràcter excepcional i de forma transitòria, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu, en el marc general del seu projecte educatiu concretaran i desenrotllaran el currículum del cicle formatiu incloent un mòdul d'anglés tècnic en cada curs acadèmic, la llengua vehicular del qual serà l'anglés, amb una càrrega horària de dos hores setmanals en el primer curs i dos hores setmanals en el segon curs. El currículum d'estos mòduls d'anglés tècnic es concreta en l'annex IV.  
Article 8. Autonomia dels centres  
Els centres educatius disposaran de la necessària autonomia pedagògica, d'organització i de gestió econòmica per al desenrotllament de les ensenyances i la seua adaptació a les característiques concretes de l'entorn socioeconòmic, cultural i professional.   
En el marc general del projecte educatiu i segons les característiques del seu entorn productiu, els centres autoritzats per a impartir el cicle formatiu concretaran i desenrotllaran el currículum per mitjà de l'elaboració del projecte curricular del cicle formatiu i de les programacions didàctiques de cada un dels seus mòduls professionals, en els termes establits en esta orde, potenciant o creant la cultura de prevenció de riscos laborals en els espais on s'impartisquen els diferents mòduls professionals, així com una cultura de respecte ambiental, treball de qualitat realitzat d'acord amb les normes de qualitat, creativitat, innovació i igualtat de gèneres.   
La Conselleria d'Educació afavorirà l'elaboració de projectes d'innovació, així com de models de programació docent i de materials didàctics, que faciliten al professorat el desenrotllament del currículum.  
Els centres, en l'exercici de la seua autonomia, podran adoptar experimentacions, plans de treball, formes d'organització o ampliació de l'horari escolar en els termes que establisca la Conselleria d'Educació, sense que, en cap cas, s'imposen aportacions a l'alumnat ni exigències per a esta.  
Article 9. Requisits dels centres per a impartir estes ensenyances  
Tots els centres de titularitat pública o privada ubicats en l'àmbit territorial de la Comunitat Valenciana que oferisquen ensenyances conduents a l'obtenció del títol de Tècnic en Emergències Sanitàries s'ajustaran al que s'establix en la Llei Orgànica 2/2006, de 3 de maig, d'Educació, i en les normes que la despleguen i, en tot cas, hauran de complir els requisits que s'establixen en l'article 52 del Reial Decret 1538/2006, de 15 de desembre, a més del que establix el Reial Decret 1397/2007, de 29 d'octubre, i normes que ho desenrotllen.  
Article 10. Avaluació, promoció i acreditació  
Per a l'avaluació, promoció i acreditació de la formació establida en esta orde, caldrà ajustar-se a les normes que expressament dicte la Conselleria d'Educació.  
Article 11. Adaptació als distints tipus i destinataris de l'oferta educativa  
La Conselleria d'Educació podrà realitzar ofertes formatives, d'este cicle formatiu, adaptades a les necessitats específiques de col·lectius desfavorits o amb risc d'exclusió social i adequar les ensenyances d'este a les característiques dels distints tipus d'oferta educativa a fi d'adaptar-se a les característiques dels destinataris.  
DISPOSICIONS ADDICIONALS  
Calendari d'implantació  
La implantació del currículum objecte de regulació de la present orde tindrà lloc en el curs escolar 2009-2010, per a les ensenyances corresponents al curs primer, i en el curs 2010-2011, per a les del segon curs.  
DISPOSICIONS FINALS  
Primera. Aplicació de l'orde  
S'autoritzen les direccions generals de la Conselleria d'Educació, en l'àmbit de les seues competències, a adoptar les mesures i dictar les instruccions necessàries per a l'aplicació del que disposa esta orde.  
Segona. Entrada en vigor  
Esta orde entrarà en vigor l'endemà de la publicació en el Diari Oficial de la Comunitat Valenciana.  
València, 29 de juliol de 2009  
El conseller d'Educació,  
ALEJANDRO FONT DE MORA TURÓN  
ANNEX I  
Mòduls professionals  
Mòdul professional: Manteniment mecànic preventiu del vehicle  
Codi: 0052  
Duració: 96 hores  
Continguts:  
Operacions de manteniment bàsic del motor i dels seus sistemes auxiliars:  
- Tipus i components de motors: constitució, característiques i font d'energia emprada.  
- Funcionament dels motors. Elements. Manteniment bàsic: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans utilitzats.  
- Sistema de lubricació. Tipus d'oli. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans emprats.  
- Sistema d'alimentació. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans emprats.  
- Sistema de refrigeració. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans utilitzats.  
- Sistema de sobrealimentació i contaminació. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans utilitzats.  
- Sistemes d'arrancada. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans utilitzats.  
Manteniment bàsic de sistemes de transmissió de forces i trens de rodatge:  
- Missió i funcionament dels sistemes de transmissió. Tipus de propulsió.  
- Sistemes de frens. Funcionament i els seus efectes sobre el vehicle.  
- Sistemes antibloqueig. Funcionament i els seus efectes sobre el vehicle.  
- Frens i alentidors. Utilització combinada. Límits d'utilització.  
- Accions a adoptar en cas de fallada en la frenada.  
- Embragatges. Funcionament i els seus efectes sobre el vehicle.  
- Caixes de canvis. Funcionament i els seus efectes sobre el vehicle.  
- Diferencials. Funcionament i els seus efectes sobre el vehicle.  
- Arbres de transmissió. Funcionament i els seus efectes sobre el vehicle.  
- Sistemes de control de tracció.  
- Sistema de direcció. Tipus. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans emprats.  
- Sistema de suspensió. Tipus. Funcionament. Tècniques bàsiques de manteniment: avaries tipus, operacions més freqüents i mitjans emprats.  
- Pneumàtics. Classes, tipus, nomenclatura, manteniment, dibuixos, desgast, ancoritzat, recautxutatge i d'altres recomanacions. Canvi de roda, ús de cadenes.  
- Normativa de prevenció de riscos laborals i de protecció ambiental.  
- Registre de la informació i historial del vehicle.  
Manteniment bàsic del sistema elèctric i els seus circuits:  
- Corrent continu. Concepte de corrent continu i les seues aplicacions.  
- Magnituds i unitats.  
- Aparells de mesura elèctrics. La seua utilització.  
- Elements elèctrics de vehicle: fars, llums, fusibles, motors de l'eixugaparabrisa i graneretes. Identificació. Funcions.  
- Processos de muntatge, desmuntatge i reparació. Equips i ferramentes utilitzats. Mesures de seguretat i prevenció.  
- Control de paràmetres. Reconeixement dels seus valors nominals.  
- Elements elèctrics, electrònics i circuits associats als diferents sistemes. Sistema d'encesa, sistema generador de corrent, sistema de posada en marxa, sistema d'enllumenat i sistemes elèctrics auxiliars. Identificació i els seus efectes.  
Reparació de les avaries simples en el vehicle i el seu equipament:  
- Definició de manteniment, tipus.  
- Sistema de manteniment programat.  
- Pla de manteniment i documents de registre.  
- Tècniques bàsiques de reparació d'avaries de motors. Modes operatius. Equipaments utilitzats. Mesures de precaució.  
- Tècniques bàsiques de diagnòstic de circuits de fluids, simptomatologia de fallades i equips de detecció; reparació dels dits circuits, modes operatius, equipaments utilitzats i mesures de precaució.  
- Tècniques bàsiques de reparació de la suspensió. Modes operatius. Equipaments utilitzats. Mesures de precaució.  
- Tècniques bàsiques de reparació de la direcció i transmissió. Modes operatius. Equipaments utilitzats. Mesures de precaució.  
- Tècniques bàsiques de reparació de frens. Modes operatius. Equipaments utilitzats. Mesures de precaució.  
- Tècniques bàsiques de diagnòstic de sistemes elèctrics i els seus circuits, simptomatologia de fallades i equips de detecció i reparació dels dits circuits, modes operatius, equipaments utilitzats i mesures de precaució.  
- Tècniques bàsiques de reparació d'equips de comunicació. Modes operatius. Equipaments utilitzats. Mesures de precaució.  
- Classificació i eliminació de residus.  
- Normes de seguretat i protecció ambiental.  
Mòdul professional: Logística sanitària en emergències  
Codi: 0053  
Duració: 154 hores  
Continguts:  
Proposició de desplegaments organitzatius sanitaris en situacions d'emergència:  
- Anàlisi de la medicina de catàstrofe: estructura organitzativa i funció.  
- Models de sistemes d'emergències mèdiques: objectius i estructura. Model angloamericà. Model espanyol.  
- Els sistemes de protecció civil: principis i funcions. Àmbits d'actuació. Normativa legal. Sistemes de protecció civil en el món.  
- Ajuda humanitària: principis i procediments i institucions internacionals.  
- Plans logístics: possibles escenaris d'emergències col·lectives, antecedents i avaluació de resultats en anteriors catàstrofes. Logístiques de transports, d'abastiment i de distribució de recursos. Logística de comunicació i de personal.  
- Coordinació sanitària en situacions de crisi: coordinació en l'àrea de crisi i en el centre receptor.  
- Reconeixement de l'escenari: fases d'alarma i aproximació; classificació d'escenaris d'emergències col·lectives.  
- Sectorització assistencial: característiques de la sectorització; límits de cada sector assistencial; funcions.  
- Recursos personals i materials en les àrees de treball.  
- Factors per a l'elecció del lloc del desplegament.  
- Estructures desplegades en els sectors assistencials: abalisament i senyalització. Estructura de comandament i estructura sanitària.  
- Organització hospitalària davant de les catàstrofes: objectius, estructura organitzativa i funcional.  
Estimació del material de primera intervenció:  
- Cadena de comandament.  
- Estructures sanitàries eventuals: tipus i funcions. Característiques generals. Dotació general segons emergència o catàstrofe i lloc d'ubicació.  
- Material sanitari de primera intervenció:  
- Relació de material.  
- Dotació per àrea geogràfica.  
- Organització del material.  
- Transport de material i distribució.  
- Recomanacions de l'Organització Mundial de la Salut.  
- Mapes de distribució de material.  
- Material logístic:  
- Característiques tècniques.  
- Tipus de material segons la funció: transport, generació d'electricitat, il·luminació, climatització, refugi, comunicacions, higiene, sanejament, emmagatzemament, distribució i potabilització de l'aigua, descontaminació, diagnosticoterapèutic, gestió i administració.  
Control de subministraments i residus en la zona de catàstrofe:  
- Gestió de l'aigua:  
- Procediment de planificació.  
- Mètodes de potabilització.  
- Mètodes d'anàlisi de potabilitat.  
- Pla d'abastiment.  
- Gestió de queviures: planificació i gestió d'aliments; gestió de racions.  
- Eliminació d'excretes i tractament de residus:  
- Tipus de residus: assimilables a urbans, hospitalaris i perillosos.  
- Procediments d'eliminació d'excretes.  
- Procediments de gestió de residus.  
- Riscos per a la salut relacionats amb el subministrament d'aigua i aliments i amb l'eliminació de residus.  
- Desinfecció, desinsectació i desratització: fonaments i tècniques.  
Assegurament de les comunicacions:  
- Procediments de coordinació en el centre receptor.  
- Xarxes integrades de comunicacions sanitàries.  
- Procediments de coordinació en l'àrea de crisi: estructura de l'àrea de crisi. Unitat de comandament. Comunicació entre operaris en l'àrea de crisi i amb centres de coordinació.  
- Llenguatge i normes de comunicació: llenguatge radiotelefònic, llenguatge internacional (INTERCO), codis indicatius i codis sanitaris.  
- Composició i funcionament d'emissores, estacions i ràdios.  
- Composició i funcionament de telefonia mòbil i via satèl·lit.  
Coordinació de l'evacuació de víctimes:  
- Sénies d'evacuació: objectius, tipus i funcions.  
- Utilització de les UVI mòbils en situacions de catàstrofe: criteris de selecció.  
- Lloc de càrrega d'ambulàncies (PCAMB): Característiques, funcions, cadena de comandament i responsabilitat.  
- Registre de dades per a la dispersió hospitalària de ferits: protocol i fitxes d'evacuació.  
Mòdul professional: Dotació sanitària  
Codi: 0054  
Duració: 128 hores  
Continguts:  
Manteniment bàsic de la dotació sanitària:  
- Transport sanitari. Tipus: terrestre, aeri i marítim.  
- Característiques tècniques del transport sanitari per carretera: equipament sanitari i dotació de personal dels vehicles.  
- Característiques de l'habitacle sanitari segons el tipus d'ambulància.  
- Característiques diferencials bàsiques del transport sanitari terrestre:  
Unitat no assistencial.  
Unitat de suport vital bàsic.  
Unitat de suport vital avançat.  
Unitat de transport col·lectiu.  
Unitat d'emergència psiquiàtrica.  
Altres vehicles de transport sanitari.  
- Material necessari en funció del tipus de transport o vehicle.  
- Classificació dels mitjans materials sanitaris: material fungible medicaments, oxigen medicinal, aparells i equips electromèdics.  
- Funcionalitat dels equips: posada al punt i verificació.  
- Material sanitari d'assistència a una catàstrofe.  
- Prevenció de riscos laborals en les operacions de manteniment de les condicions sanitàries de l'entorn del pacient i del material i equips sanitaris del vehicle.  
- Sistemes de seguretat aplicats als equips electromèdics.  
- Equips de protecció individual i seguretat.  
- Actuació en accident laboral amb risc biològic i en altres tipus d'accidents laborals.  
Control d'existències de la dotació material sanitària del vehicle:  
- Dotació de material sanitari en la unitat assistencial.  
- Material sanitari en situacions d'emergència.  
- Sistemes de magatzematge i conservació.  
- Elaboració de fitxes de magatzem i d'inventari.  
- Gestió d'estocs: identificació i traçabilitat.  
- Aplicacions informàtiques de gestió i control de magatzem.  
- Normes de seguretat i d'higiene, aplicada en magatzems d'institucions i empreses sanitàries.  
Esterilització del material sanitari del vehicle:  
- Principis bàsics de neteja, desinfecció i esterilització del material sanitari i de l'habitacle del vehicle.  
- Procediment de neteja bàsica de material i d'instrumental.  
- Protocols de desinfecció i d'esterilització.  
- Desinfecció per mètodes físics: ebullició, radiacions ultravioletes i ultrasons.  
- Desinfecció per mètodes químics: locions, immersió.  
- Mètodes d'esterilització: físics i químics.  
- Fumigació.  
- Material d'usar i de tirar i material reutilitzable.  
- Recollida selectiva segons el tipus de residu.  
- Criteris de verificació i condicionament.  
- Eliminació selectiva dels residus generats específics de l'activitat, biosanitaris i perillosos.  
- Identificació dels riscos derivats de la manipulació dels diferents productes de neteja, d'esterilització i desinfecció.  
- Compliment de la normativa de protecció ambiental.  
Ompliment de la documentació sanitària i administrativa:  
- Documents clínics: intrahospitalaris, prehospitalaris i intercentres. Tramitació.  
- Documents no clínics, formularis d'activitat, revisió i incidències.  
- Documentació legal del vehicle.  
- Legislació vigent en protecció de dades i de l'autonomia del pacient i de drets i obligacions en matèria d'informació i documentació clínica.  
- Documents d'objectes personals, full de reclamacions i negació al trasllat.  
- Relació de la documentació amb el control de qualitat i amb la traçabilitat.  
Garantia de qualitat:  
- Qualitat en l'assistència sanitària: concepte i evolució històrica.  
- Normes de qualitat.  
- Control de qualitat en la prestació del servici.  
- Avaluació de la qualitat interna i de la qualitat percebuda.  
- Legislació vigent aplicable a la garantia de qualitat.  
Mòdul professional: Atenció sanitària inicial en situacions d'emergència  
Codi: 0055  
Duració: 192 hores  
Continguts:  
Reconeixement dels signes de compromís vital:  
- Fisiopatologia del procés respiratori: Mecànica respiratòria, freqüència respiratòria, lesions toràciques, signes i símptomes.  
- Fisiopatologia de la circulació: cicle cardíac, freqüència cardíaca, pols, tensió arterial, signes i símptomes.  
- Fisiopatologia neurològica: alteracions del nivell de consciència.  
- Signes de compromís vital en adult, xiquet i lactant.  
- Procés de valoració inicial ABC (Airway Breathing Circulation): estimació de la permeabilitat de la via aèria, observació de la ventilació, observació de la circulació.  
- Presa de constants vitals: freqüència respiratòria, freqüència cardíaca, pols, temperatura, temps d'emplenament capil·lar, tensió arterial.  
- Valoració del nivell de consciència. Valoració quantitativa. Escala de coma de Glasgow.  
- Protocols d'exploració.  
- Actuació amb seguretat mostrant confiança en si mateix.  
Aplicació de tècniques de suport vital bàsic:  
- Parada cardiorespiratòria. Concepte i causes.  
- Control de la permeabilitat de les vies aèries.  
- Electrofisiologia cardíaca bàsica.  
- Propietats de les cèl·lules del miocardi: automatisme, conductibilitat, excitabilitat i contractilitat.  
- Sistema de conducció del cor.  
- Electrocardiograma. Electrocardiograma d'esforç.  
- Trastorns del ritme: bradicàrdia, taquicàrdia, fibril·lació.  
- Ressuscitació cardiopulmonar bàsica i instrumental:  
- Respiració boca a boca.  
- Respiració boca i nas.  
- Ventilació amb màscara de ressuscitació.  
- Ventilació amb bossa autoinflable.  
- Massatge cardíac extern.  
- Protocol segons el pacient (lactant, xiquet, adult).  
- Indicacions del suport de ventilació.  
- Tècniques d'obertura de la via aèria: maniobra front i mentó, i tracció de la mandíbula.  
- Permeabilització de la via aèria amb dispositius orofaringi.  
- Tècniques de neteja i desobstrucció de la via aèria.  
- Desfibril·lació externa semiautomàtica (DEA):  
- Funcionament i manteniment del desfibril·lador extern automàtic.  
- Protocol d'utilització del desfibril·lador extern automàtic.  
- Recollida de dades d'un desfibril·lador extern automàtic. Mètode Utstein.  
- Mesures post-reanimació. Controls de:  
- Via aèria i respiració.  
- Circulació.  
- Funció cerebral.  
- Temperatura.  
- Aplicació de normes i protocols de seguretat i d'autoprotecció personal.  
Classificació de les víctimes:  
- El triatge: concepte, objectius i procediment general.  
- Primer i segon triatge.  
- Lloc de triatge.  
- Valoració per criteris de gravetat: inspecció, avaluació i decisió terapèutica.  
- Classificació de mètodes de triatge inicial segons el seu fonament operatiu: Mètodes funcionals, mètodes de lesió i mètodes mixtos.  
- Categorització de les víctimes i procediment d'etiquetatge. Primera, segona, tercera i quarta categoria.  
- Codificació i estructura de les targetes de triatge: dades, codis de colors.  
- Presa de decisions amb rapidesa. Autoprotecció. Control de la pressió ambiental.  
Classificació de les accions terapèutiques en l'atenció a múltiples víctimes:  
- Urgència i emergència: conceptes.  
- Sistema Integral d'Urgències i Emergències (SIE):  
- Característiques i estructura del Sistema Integral d'Urgències i Emergències (SIE). La cadena assistencial.  
- Centre coordinador d'urgències i emergències.  
- Decàleg Prehospitalari. Fases.  
- Cadena de supervivència. Anelles.  
- Mecanismes de lesió segons la naturalesa de la catàstrofe:  
- Ferits en explosions.  
- Síndrome per aixafament.  
- Síndrome compartimental.  
- Amputacions,  
- Inhalacions de gasos o partícules.  
- Asfíxia traumàtica.  
- Objectius terapèutics generals en la medicina de catàstrofe.  
- Objectius terapèutics en les àrees de rescat, socors i base.  
Mòdul professional: Atenció sanitària especial en situacions d'emergència  
Codi: 0056  
Duració: 220 hores  
Continguts:  
Aplicació de tècniques de suport vital avançat:  
- Material d'emergències. Reconeixement, ús i maneig:  
- Material d'immobilització.  
- Material de ventilació i oxigenoteràpia.  
- Material de control circulatori.  
- Material de cures.  
- Maletí d'assistència.  
- Maletí d'assistència pediàtric.  
- Equips electromèdics.   
- Equips de monitorització.  
- Equip de registre electrocardiogràfic.  
- Tècniques de maneig de la via aèria i ventilació: aïllament de la via aèria, ventilació mecànica, indicacions per a l'administració d'oxigen medicinal. Precaucions i complicacions.  
- Dispositius d'administració d'oxigen medicinal. Cànula nasal. Màscara d'oxigen. Cànula transtraqueal.  
- Càlcul de consum d'oxigen.  
- Tècniques d'hemostasia. Compressió local. Torniquet. Prevenció de complicacions. Posició de seguretat.  
- Tècniques de canalització venosa.  
- Registre electrocardiogràfic.  
- Tècniques de suport vital avançat en pediatria. Valoració pediàtrica. Farmacologia pediàtrica. Control de les vies respiratòries.  
Administració de medicaments d'emergència:  
- Vies d'administració. Oral. Sublingual. Tòpica. Parenteral, rectal, respiratòria.  
- Preparació de la medicació. Dosi. Mesures d'higiene.  
- Reconeixement i ús de material. Característiques i indicacions. Xeringues. Catèters.  
- Precaucions.  
- Fàrmacs utilitzats: drogues i fluids en situació d'emergències, anestèsia, sedació, analgèsia. Indicacions, efectes adversos i interaccions.  
Atenció sanitària en lesions per traumatismes i per agents físics:  
- Traumatismes:  
- Biomecànica del trauma. Fisiopatologia dels diferents traumatismes.  
- Traumatismes toràcics i abdominals.  
- Traumatismes per onda expansiva.  
- Estimació inicial i secundària.  
- Politraumatitzat. Immobilització. Mobilització.  
- Atenció mèdica en explosions.  
- Embenatges: indicacions i tipus. Bla. Compressiu. Rígid.  
- Tècniques de realització d'embenatges. Crani. Extremitats.  
- Atenció i maneig de lesions cutànies.  
- Neteja i desinfecció de ferides.  
- Control d'hemorràgies.  
- Lesions per calor o fred:  
- Cremades. Localització. Profunditat. Extensió. Classificació.  
- Colp de calor.  
- Hipertèrmia.  
- Hipotèrmia.  
- Congelació.  
- Protocols d'actuació.  
- Lesions per electricitat:  
- Factors determinants de la lesió elèctrica.  
- Mecanismes de lesió.  
- Alteracions patològiques segons localització.  
- Protocols d'actuació en electrocució.  
- Lesions per radiacions:  
- Radiacions ionitzants.  
- Radioactivitat.  
- Contaminació.  
- Incorporació.  
- Irradiació.  
- Mesures de protecció.  
- Tècniques de descontaminació.  
Atenció sanitària en lesions per agents químics i biològics:  
- Tipus d'agents químics.  
- Vies d'entrada (respiratòria, dèrmica, digestiva, parenteral) i lesions (toxicitat, intoxicacions).  
- Avaluació del pacient intoxicat.  
- Actuacions segons el tòxic i la via d'entrada. Antídots.  
- Tipus d'agents biològics.  
- Vies de transmissió i lesions (infecció, al·lèrgia i toxicitat).  
- Tècniques de descontaminació i equips de desinfecció.  
- Mossos i picadures.  
- Bioseguretat: maneig i ús de materials, normes en l'atenció sanitària en lesions per agents químics i biològics.  
Atenció sanitària davant de patologia orgànica d'urgència:  
- Trastorns cardiovasculars d'urgència: cardiopatia isquèmica. Síndrome coronària aguda. Angina de pit. Insuficiència cardíaca. Xoc. Arítmies.  
- Protocols d'actuació davant de patologia cardiovascular d'urgència: identificació, exploració immediata, oxigenoteràpia, ECG, monitorització, medicació.  
- Patologia respiratòria d'urgència: EPOC (malaltia pulmonar obstructiva crònica), asma bronquial, vessament pleural, pneumotòrax.  
- Protocols d'actuació davant de patologia respiratòria d'urgència: oxigenoteràpia i maneig instrumentalitzat de la via aèria.  
- Alteracions neurològiques d'urgència: AVC (accident vascular cerebral), convulsions, coma, síncope, crisis epilèptiques.  
- Alteracions psiquiàtriques d'urgència.  
Actuació inicial en el part imminent:  
- Fases del part: dilatació, expulsió i part.  
- Complicacions: prolapse del cordó umbilical, presentació de natges, part prematur, emergències, sagnat excessiu i avortament.  
- Signes i símptomes de part imminent.  
- Maniobres de suport al part.  
- Atenció al nounat i a la mare: Protocols de ressuscitació del nounat i vigilància del sagnat de la mare.  
- Normes d'higiene i prevenció d'infeccions.  
Mòdul professional: Evacuació i trasllat de pacients  
Codi: 0057  
Duració: 192 hores  
Continguts:  
Condicionament d'espais d'intervenció:  
- Situacions d'emergència i zona d'actuació.  
- Tècniques de protecció de la zona amb el vehicle assistencial.  
- Material per a generar un entorn segur en l'assistència.  
- Tècniques de situació, senyalització i d'abalisament:  
- Estacionament del vehicle.  
- Procediments de senyalització i d'abalisament: cintes, cons i cartells.  
- Perímetres intern, d'assistència i de seguretat.  
- Tècniques de situació, senyalització i abalisament en situacions especials: incendis, accidents de mercaderies perilloses i d'accidents elèctrics.  
- Procediments davant de riscos NRBQ (nuclear, radioactiu, biològic i químic).  
- Organització de l'assistència sanitària.  
- Descontaminació. Mètodes.  
- Normes de seguretat en les àrees de risc NRBQ.  
- Identificació dels riscos de l'activitat professional.  
- Ergonomia i mecànica corporal:   
- Fonaments.  
- Estructures òssies i musculars implicades en l'alçament de càrregues.  
- Biomecànica de la columna vertebral.  
- Tècniques d'alçament i de transport de càrregues.  
- Exercicis de flexibilització i potenciació muscular per a prevenció de lesions.  
- Equips de protecció individual.  
- Tècniques de descarceració:  
- Material de descarceració.  
- Tècniques de descarceració amb mitjans de fortuna.  
- Material del rescat.  
- Tècniques bàsiques de rescat.  
- Tècniques d'estabilització del vehicle accidentat.  
- Mesures de seguretat.  
- Procediments d'actuació conjunta amb altres servicis de seguretat.  
Procediments de mobilització i d'immobilització:  
- Mobilització de pacients:  
- Indicació de tècniques de mobilització urgent.  
- Material de mobilització (cadira, llitera de lona, llitera rígida i llitera de buit).  
- Tècniques de mobilització urgent sense material, en situació de risc.  
- Tècniques de mobilització amb material.  
- Transferència d'un pacient d'una llitera a una altra.  
- Immobilització de pacients:  
- Fonaments d'actuació davant de les fractures.  
- Indicació de tècniques d'immobilització (immobilització d'extremitats i traumatisme de la columna vertebral).   
- Material d'immobilització (collars ortopèdics laterals, immobilitzadors laterals de cap, immobilitzadors pediàtrics i taula espinal).  
- Tècniques generals d'immobilització.  
- Tècniques d'immobilització amb mitjans de fortuna.  
- Fisiopatologia del transport sanitari:  
- Concepte i fonament de la fisiopatologia del transport sanitari.  
- Posició del pacient en la llitera segons la seua patologia.  
- Conducció del vehicle segons la patologia. Factors que determinen canvis fisiològics.  
- Efectes de les variacions de la velocitat: acceleració-desacceleració.  
- Efectes de les vibracions.  
- Efectes dels sorolls.  
- Efectes de la temperatura.  
- Efectes de l'altitud.  
- Mesures de confort i seguretat en el trasllat.  
- Principis d'ergonomia en l'exercici de l'activitat professional.  
Conducció i seguretat viària:  
- Conceptes bàsics de seguretat viària.  
- Normativa reguladora: vies, marques, velocitat i maniobres. Senyals.  
- Normativa específica per a vehicles prioritaris: senyals d'advertència (òptics i acústics), prioritat de pas, altres usuaris de la via.  
- Tècniques de conducció de vehicles prioritaris.  
- Tècniques de conducció en situacions climatològiques adverses.  
- Tècniques de conducció davant de problemes mecànics.  
Transferència del pacient:  
- Concepte i objectiu de la transferència de pacients.  
- Transferència verbal i documentada.  
- Dades de l'actuació operatius i de filiació del pacient: fitxes bàsiques d'emergències. Història clínica. Hora. Patró de la lesió. Firma de l'equip. Contingències durant el trasllat.  
- Tipus d'informes d'assistència de transport sanitari: d'assistència inicial i de trasllat.  
- Codificació de símptomes i signes segons la classificació internacional de malalties.  
- Àrea d'urgència. Triatge hospitalari. Criteris de classificació.  
- Funcions del professional.  
- Responsabilitat legal.  
- Documentació assistencial i no assistencial amb rellevància legal.  
Mòdul professional: Suport psicològic en situacions d'emergència  
Codi: 0058  
Duració: 64 hores  
Continguts:  
Reconeixement de les disfuncions del comportament:  
- Introducció a la Psicologia general.  
- Desenrotllament de la personalitat. Teories i tipus.  
- Etapes evolutives del ser humà. Característiques fonamentals.  
- Principis de l'atenció psicològica. Les necessitats humanes.  
- Mecanismes de defensa de la personalitat.  
- Experiències associades al procés d'emmalaltir. Ansietat. Desarrelament. Desvaloració.  
- Mecanismes d'adaptació psicològics davant de la vivència de malaltia.  
- Reacció emocional desajustada: ansietat, fòbies, pànic i depressió.  
- Reacció neuropatològica duradora.  
- Reacció psíquica greu.  
- Reaccions psicològiques i del comportament: normals i patològiques.  
- Negociació.  
- Assertivitat.  
- Empatia.  
Suport psicològic als pacients:  
- Factors d'estrés.  
- Objectius del suport psicològic.  
- El rol del pacient. Activitat emotiva. Teoria de l'emoció  
- Control de situacions de crisi. Dol. Tensió. Agressivitat. Ansietat. Angoixa.  
- Estratègia del control emocional.  
- Protocol i tècnica d'actuació amb la família en situació de crisi.  
- Primers auxilis psicològics. Comportament de la població davant d'una catàstrofe. Període precrític. Període de crisi. Període de reacció. Període postcrític.  
- Reacció commoció - inhibició - estupor.  
- Reacció de pànic.  
- Èxodes.  
Suport psicològic als equips d'intervenció:  
- Funcions de l'equip psicosocial. Mesures de contenció.  
- Psicologia del treball en equip.  
- Dinàmica de grup.  
- Tècniques de comunicació i relació de grup.  
- Reaccions psicològiques dels membres d'intervenció.  
- El rol del professional sanitari. Rol del pacient. La relació d'ajuda.  
- Estrés: Etiologia i fisiopatologia.  
- Factors típics d'un quadro d'estrés.  
- "Síndrome del cremat".  
- Traumatització vicariant.  
- Tècniques d'ajuda psicològica per als equips d'intervenció. Tècniques d'ajuda mútua. Tècniques de ventilació emocional.  
Comunicació psicosocial:  
- Elements de la comunicació. Emissor. Receptor. Missatge. Canals comunicatius.  
- Tipus de comunicació. Llenguatge verbal. Llenguatge no verbal.  
- Dificultats de la comunicació. Missatges que dificulten la comunicació.  
- Habilitats bàsiques que milloren la comunicació interpersonal. Escolta activa. Negociació. Assertivitat.  
- Tècniques de comunicació i relació de grup.  
- Dinàmica de grup.  
- Comunicació sanitari i pacient.  
- Indicatius de maltractaments físics i psíquics en la comunicació verbal i no verbal del pacient.  
Mòdul professional: Plans d'emergències i de dispositius de riscos previsibles  
Codi: 0059  
Duració: 110 hores  
Continguts:  
Aportació de dades per a l'elaboració d'un pla d'emergència:  
- Conceptes relacionats amb el pla d'emergències. Risc. Dany. Vulnerabilitat. De multiplicació. Rehabilitació.  
- Tipus de plans d'emergència.  
- Factors que justifiquen la implantació d'un pla d'emergències.  
- Estructura general del pla d'emergències.  
- Objectius generals i específics del pla d'emergències.  
- Organigrama jeràrquic i funcional del pla d'emergències.  
- Recursos humans i funcions dels òrgans directius, els òrgans assessors, els òrgans operatius i els òrgans de suport.  
- Grup operatiu sanitari.  
- Organització del transport sanitari de ferits.  
- Revisió i actualització d'un pla d'emergències:  
- Objectius.  
- Procediments de revisió i avaluació del pla.  
- Indicadors de qualitat i punts crítics del pla.  
- Simulacres.  
Elaboració de mapes de risc:  
- Tipificació dels riscos:  
- Riscos d'origen natural.  
- Riscos d'origen humà i tecnològic.  
- Indicadors de valoració del risc:  
- Índex de risc.  
- Índex de probabilitat.  
- Índex de danys.  
- Situació geogràfica del risc:  
- Coordenades.  
- Orografia.  
- Vies de comunicació.  
- Anàlisi de les conseqüències dels riscos sobre les persones i els béns.  
- Sistemes de delimitació de les àrees de risc.  
- Sectorització en el pla de les zones d'actuació: Àrees d'intervenció, de socors i base.  
- Catalogació de mitjans i recursos:  
- Mitjans propis.  
- Mitjans aliens.  
- Mitjans naturals.  
- Infraestructures de la zona.  
- Codis i signes a utilitzar en els plans: pictogrames.  
- Relació entre riscos catalogats i actuació del grup operatiu sanitari.  
Activació d'un hipotètic pla d'emergències:  
- Característiques de la fase d'informació:  
- Fonts d'informació.  
- Organització de la informació.  
- Anàlisi de la informació.  
- Nivells d'activació del pla: nivell 1, nivell 2, nivell 3.  
- Característiques de l'activació. Mecanismes de posada en alerta. Procés de decisió d'activació del pla.  
- Fases d'activació del pla:  
- Preemergència. Prealerta. Fase verda.  
- Emergència. Alerta. Fase blava.  
- Emergència. Alarma. Fase roja.  
- Fase d'execució:  
- Mecanismes d'execució.  
- Procés de decisió d'execució del pla.  
- Organigrama de coordinació del pla.  
- Informació a la població:  
- Objectius.  
- Mitjans.   
- Contingut de la informació.  
- Estructura del pla operatiu del grup sanitari.  
Disseny d'un dispositiu de riscos previsibles:  
- Definició del dispositiu de riscos previsibles a dissenyar:  
- Antecedents.  
- Objectius generals i específics.  
- Marc de competències en relació amb altres institucions.  
- Components bàsics.  
- Tipus de dispositius: macro dispositiu, dispositiu intermedi i dispositiu menor.  
- Objectius de l'equip sanitari en un dispositiu de riscos previsibles.  
- Anàlisi de la concentració a cobrir: lloc, data, duració, motiu de l'esdeveniment i població afectada.  
- Tipus d'esdeveniments amb grans concentracions.  
- Estudi de riscos potencials individuals i col·lectius.   
- Elaboració d'hipòtesis: hipòtesi més probable, hipòtesi més perillosa.  
- Identificació dels recursos. Recursos materials i humans.  
- Planificació operativa.  
- Protocols d'assistència i d'evacuació.  
- Mecanismes de coordinació interinstitucional.  
Execució d'un dispositiu de riscos previsibles:  
- Objectius de la fase d'execució d'un dispositiu de riscos previsibles.  
- Organització i gestió dels recursos:  
- Elements logístics necessaris.  
- Estructura, funcions i responsabilitats dels professionals.  
- Dinàmiques de treball.  
- Protocols operatius  
- Muntatge del dispositiu: estudi del terreny.  
- Informació als professionals: horaris, torns i normes de disciplina.  
- Procediment d'activació del dispositiu de riscos previsibles.  
- Característiques de la fase de desactivació del dispositiu de riscos previsibles.  
- Anàlisi del desenrotllament del dispositiu de riscos previsibles. Elaboració de memòries.  
Mòdul professional: Teleemergències  
Codi: 0060  
Duració: 66 hores  
Continguts:  
Utilització de sistemes gestors de despatx de centres coordinadors d'emergències:  
- Objectius i finalitats de centres de coordinació d'emergències.  
- Característiques del centre de regulació mèdica tipus 061.  
- Característiques del centre regulació integrat tipus 112:  
- Procediments operatius.  
- Mobilització i gestió de recursos.  
Sala d'operacions.  
Sala d'equips del centre 112.  
La gestió automatitzada de les telefonades:  
- Normativa legal dels centres de coordinació: àmbit europeu i nacional.  
- Plataformes tecnològiques: funcions, estructura i recursos.  
- Funcions i elements del sistema d'atenció, despatx i coordinació: característiques tècniques principals.  
- Elements de seguretat.  
- Llocs d'operació: Estructura, equips materials i humans.  
Establiment de comunicació en un sistema de transmissió integrat:  
- Centre de comunicació:  
- Ús.  
- Estructura funcional i arquitectònica.  
- Xarxa de comunicacions.  
- Distribució regional.  
- Coordinació interinstitucional.  
- Transmissió:  
- Tipus: amb cables, sense cables i mixtos.  
- Estacions de ràdio: tipus i elements.  
- Formes de transmissió: simples, dúplex i semiduplex.  
- El radiotransmissor: tipus i maneig, enviament de tons i subtons.  
- Llenguatge radiofònic: concepte, tipus i finalitat.  
- Detecció i maneig d'avaries bàsiques.  
- Comunicació:  
- Elements que intervenen en la comunicació.   
- Canals de comunicació.  
- Comunicació verbal i no verbal.  
- Comunicació a través de mitjans no presencials.  
- Escolta: tècniques de recepció de missatges orals.  
- Intel·ligència emocional: empatia, assertivitat, persuasió.  
- Programació neurolingüística (PNL): estructura i components del llenguatge PNL.  
- Glossari de terminologia en emergències.   
- Ergonomia i higiene postural en el lloc de treball.  
Recepció de demandes d'emergència:  
- Dades que genera una demanda: localització del succés, identificació del que crida i riscos.  
- Demanda d'emergència: Objectius.  
- Estructura i formulari d'un pla de demanda.  
- Pla de demanda sanitària.  
- Tipus de demanda.  
- Formularis de demanda.  
- Categorització de la demanda. Algoritmes de decisions.  
- Aplicacions informàtiques per a la gestió i coordinació d'emergències:  
- Xarxes locals.  
- Internet: utilitats d'Internet. Navegadors. Recerca d'informació.  
- Normes de presentació de documents.  
Valoració de la demanda d'assistència sanitària:  
- Categorització de la demanda assistencial segons la gravetat del pacient.  
- Tipus de resposta a la demanda. Recursos assistencials.  
- Sense mobilització de recursos.  
- Amb mobilització de recursos.  
- Transferència de la demanda al facultatiu.  
- Actuació de la unitat:  
- Seguiment en situació i temps.  
- Ompliment del formulari informàtic.  
- Codificació diagnòstica:  
- Concepte.  
- Classificació de malalties i lesions.  
- Classificació de procediments quirúrgics i no quirúrgics.  
- Procediments de codificació per mitjà de classificació internacional de malalties.  
- Malalties de declaració obligatòria.  
- Telemedicina:  
- Concepte.  
- Aplicacions tecnològiques del procés assistencial: tele consulta, tele diagnòstic i tele monitorització.  
Mòdul professional: Anatomofisiología i patologia bàsiques  
Codi: 0061  
Duració: 128 hores  
Continguts:  
Reconeixement de l'organització general de l'organisme humà:  
- Anàlisi de l'estructura jeràrquica de l'organisme: cèl·lula, teixit, òrgan i sistema. Equilibri de les funcions corporals.  
- Estudi de la cèl·lula: Característiques morfològiques. Transport actiu i passiu. Divisió cel·lular. Genètica.  
- Estudi dels teixits: components, tipus i funció dels teixits epitelial, conjuntiu, muscular i nerviós.  
- Classificació dels sistemes i aparells de l'organisme: components i funció dels sistemes i aparells de l'organisme.  
Localització de les estructures anatòmiques:  
- Posició i plans anatòmics:  
- Posició anatòmica.  
- Eixos vertical, sagital, transversal o lateral.  
- Plans frontal, sagital, transversal.  
- Terminologia de posició i direcció.  
- Ubicació de les regions i cavitats corporals:  
- Cavitats: toràcica, abdominopèlvica, cranial i espinal. Estructures anatòmiques localitzades en estes.  
- Regions corporals i estructures anatòmiques localitzades en les regions.  
Identificació dels aspectes generals de la patologia:  
- Valoració de salut i malaltia:  
- Malaltia: concepte segons societat i moment històric. Història natural de la malaltia.  
- Salut: concepte i determinants de la salut.  
- Anàlisi de l'etiologia, la patogènia, la fisiopatologia i la semiologia de la malaltia:  
- Factors etiològics: físics, biològics, químics, iatrogènics, genètics, degeneratius, immunològics i psicosocials. Patologia idiopàtica. Patologia congènita.  
- Manifestacions més freqüents de la malaltia: signes, símptomes i manifestacions mixtes. Semiologia per aparells i sistemes.  
- Terminologia mèdica: llenguatge mèdic, epònims, acrònims, anglicismes, sinònims. Prefixos, sufixos, arrels i termes més freqüents.  
- Fases i evolució de la malaltia:  
- Períodes: incubació o latència, pròdroms, d'estat, de resolució.  
- Evolució: malalties agudes i cròniques, recaigudes, recidives, curació, seqüeles i defunció.  
- Incidències en el curs de la malaltia: comorbiditat. Complicacions. Reacció adversa a medicaments. Pacient immunodeprimit. Infeccions nosocomials i oportunistes.  
- Clínica de la malaltia: diagnòstic, pronòstic, terapèutica.  
- Diagnòstic: concepte, tipus. Tècniques diagnòstiques senzilles i exploracions complementàries.  
- Pronòstic: qualitatiu i quantitatiu. Taxes de supervivència i de mortalitat. Pronòstic reservat.  
- Terapèutica: procediments mèdics, procediments quirúrgics oberts i tancats, mètodes físics, mètodes químics, psicoteràpia, mètodes naturals, mètodes alternatius.  
Reconeixement de l'estructura, funcionament i malalties del sistema nerviós, òrgans dels sentits i aparell locomotor:  
- Anatomia topogràfica i funcional del sistema nerviós: cèl·lules i nervis. Sistema nerviós central i perifèric, voluntari i autònom.  
- Relació de l'activitat nerviosa, muscular i sensorial:  
- Vies aferents, vies eferents, zones de processament, estímul, sensació, percepció, informació, processament, resposta.  
- Arc reflex. Sinapsi nerviosa. Neurotransmissors. Placa mioneural.  
- Identificació dels òrgans dels sentits: vista, oïda, gust i tacte.  
- Alteracions més freqüents dels òrgans dels sentits.  
- Classificació de les manifestacions i malalties neurològiques més freqüents:  
- Manifestacions: dolor, trastorns del moviment i postura, alteracions de la sensibilitat, pèrdua de força muscular, alteracions de la consciència, alteracions del llenguatge.  
- Patologies: epilèpsia, meningitis, accidents cervell vasculars, demències, malaltia de Parkinson, esclerosi múltiple, paràlisi cerebral.  
- Identificació de l'estructura de l'os: cèl·lules, components, formació i creixement.  
- Disposició i nomenclatura dels ossos de l'esquelet: esquelet axial i apendicular.  
- Estudi de les articulacions i els moviments articulars:  
- Articulacions: tipus segons mobilitat. Components.  
- Moviments d'adducció, abducció, flexió, extensió, rotació, pronació, supinació.  
- Estudi dels músculs i l'activitat motora:  
- Músculs esquelètics, placa motora, de contracció, principals grups de músculs esquelètics.  
- Biomecànica d'aparell osteomioarticular.  
- Classificació de les lesions i malalties osteoarticulars i musculars:  
- Manifestacions: dolor, impotència funcional.  
- Patologies: fractures i luxacions, artritis, artrosi, cifosi i escoliosi, hèrnia discal, osteoporosi, miopaties, distròfies musculars.  
Reconeixement de l'estructura, funcionament i malalties de l'aparell cardiocirculatori, l'aparell respiratori i la sang:  
- Bases anatomofisiològiques del cor:  
- Característiques anatòmiques del cor. Entrada i eixida de grans vasos.  
- Sistema excitoconductor.  
- Cicle cardíac.  
- Artèries coronàries.  
- Distribució anatòmica dels principals vasos sanguinis i limfàtics:  
- Sistema limfàtic: components, localització i funció.  
- Vasos sanguinis: tipus, estructura i funció.  
- Circulació sistèmica, pulmonar, portal, fetal.  
- Anàlisi de la circulació arterial i venosa.  
- Determinació dels paràmetres funcionals del cor i la circulació: tensió arterial, pols, sons cardíacs, ritme cardíac.  
- Estudi de la patologia cardíaca i vascular:  
- Manifestacions: trastorns del pols arterial i del ritme cardíac, edema mal·leolar, dolor precordial, dispnea.  
- Patologies: insuficiència cardíaca, arítmies cardíaques, cardiopatia isquèmica, valvulopaties, endocarditis, pericarditis, edema agut de pulmó, arteriopaties i venopaties, hipertensió arterial.  
- Anatomia de l'aparell respiratori: Vies respiratòries, pulmons i pleura.  
- Fisiologia de la respiració:  
- Mecànica de la respiració i regulació.  
- Intercanvi de gasos.  
- Volums intercanviats en ventilació pulmonar.  
- Classificació de les manifestacions patològiques i malalties respiratòries:  
- Manifestacions: alteracions del ritme respiratori, tos, cianosi, expectoració, dispnea, dolor, hemoptisi.  
- Patologies: insuficiència respiratòria, malaltia pulmonar obstructiva crònica, asma bronquial, apnea durant el son, bronquitis, pneumònia, embòlia pulmonar, neoplàsia broncopulmonar, vessament pleural.  
- Estudi de la sang. Grups sanguinis. Hemostasia:  
- Composició i funcions de la sang.  
- Grups sanguinis eritrocitaris: sistema ABO i sistema Rh.  
- Coagulació.  
- Classificació dels trastorns sanguinis: anèmies, leucèmies, trastorns de la coagulació.  
Reconeixement de l'estructura, funcionament i malalties de l'aparell digestiu i renal:  
- Anatomofisiologia digestiva: components, funcions i localització anatòmica dels òrgans digestius.  
- Anàlisi del procés de digestió i metabolisme.  
- Classificació de les manifestacions patològiques i malalties digestives:  
- Manifestacions: dolor en zona, nàusees i vòmits, anorèxia, pirosi, alteracions del trànsit intestinal, icterícia, melenes, rectorragies.  
- Patologies: gastritis i úlcera gastroduodenal, malalties inflamatòries intestinals, hepatitis, cirrosi hepàtica, patologia de vies biliars, neoplàsies.  
- Anatomofisiologia renal i urinària: localització, estructura i funció dels components de l'aparell urinari.  
- Anàlisi del procés de formació d'orina:  
- La nefrona.  
- Filtració de plasma sanguini, reabsorció, excreció.  
- Orina: diüresi, composició.  
- Classificació de les manifestacions patològiques i malalties renals i urinàries:  
- Manifestacions: alteracions en el ritme, volum, color i components de l'orina, disúria, dolor còlic.  
- Patologies: litiasi renal, malalties infeccioses, insuficiència renal, neoplàsies.  
Reconeixement de l'estructura, funcionament i malalties del sistema endocrí, l'aparell genital i el sistema immunològic:  
- Anàlisi de l'acció hormonal:  
- Concepte d'hormona i funció.  
- Sistemes de coordinació de l'organisme: sistema endocrí i nerviós.  
- Localització i funció de les glàndules endocrines.  
- Estudi de la patologia endocrina:  
- Patologies: hipotiroïdisme i hipertiroïdisme, diabetis mellitus.  
- Trastorns nutricionals: anorèxia nerviosa i bulímia, obesitat.  
- Bases anatomofisiològiques de l'aparell genital femení i masculí: localització, funció i regulació dels components d'ambdós aparells.  
- La reproducció humana:  
- Cicle ovàric i cicle endometrial. Espermatogènesi.  
- Embaràs i part.  
- Classificació de les manifestacions patològiques i malalties de l'aparell genital masculí i de l'aparell genital femení:  
- Manifestacions: alteracions del ritme i volum de la menstruació, dismenorrea, leucorrea, dolor pelvià.  
- Patologies: amenorrea patològica, hemorràgia anormal premenopàusica i posmenopàusica, neoplàsies genitals i de mama, malalties de transmissió sexual, hiperplàsia de pròstata i neoplàsia de pròstata.  
- Mecanismes de defensa de l'organisme:  
- Pell i mucoses.  
- Sistema immunitari.  
- Immunitat.  
- Classificació de les alteracions del sistema immunitari: malalties autoimmunes, immunodeficiències primàries i secundàries, al·lèrgies.  
Mòdul professional: Formació i orientació laboral  
Codi: 0062  
Duració: 96 hores  
Continguts:  
Recerca activa d'ocupació:  
- Anàlisi dels interessos, aptituds i motivacions personals per a la carrera professional.  
- Valoració de la importància de la formació permanent per a la trajectòria laboral i professional del Tècnic en Emergències Sanitàries.  
- Identificació d'itineraris formatius relacionats amb el Tècnic en Emergències Sanitàries.  
- Definició i anàlisi del sector professional del Tècnic en Emergències Sanitàries.  
- Planificació de la pròpia carrera: establiment d'objectius a mitjà i llarg termini.  
- Procés de recerca d'ocupació en xicotetes, mitjanes i grans empreses del sector.  
- Oportunitats d'aprenentatge i ocupació a Europa. Europass (elaborat en una segona llengua europea), Ploteus, Erasmus.  
- Tècniques i instruments de recerca de treball: fonts d'informació i de reclutament. Tècniques per a la selecció i organització de la informació.  
- Carta de presentació. Currículum. Tests psicotècnics. Entrevista de treball.  
- Valoració d'altres possibilitats d'inserció: autoocupació i accés a la funció pública.  
- El procés de presa de decisions.  
Gestió del conflicte i equips de treball:  
- Valoració dels avantatges i inconvenients del treball en equip per a l'eficàcia de l'organització davant del treball individual.  
- Concepte d'equip de treball.  
- Tipus d'equips en el sector professional del tècnic en Emergències Sanitàries segons les funcions que desenrotllen.  
- Característiques d'un equip de treball eficaç.  
- La participació en l'equip de treball. Anàlisi dels diferents rols dels participants.  
- Etapes de formació dels equips de treball.  
- Tècniques de dinamització de grups.  
- Definició del conflicte: característiques, fonts i etapes.  
- Causes del conflicte en el món laboral.  
- Mètodes per a la resolució o supressió del conflicte: negociació, mediació, conciliació i arbitratge.  
Contracte de treball:  
- El Dret del Treball. Fonts del Dret del Treball, en especial, el conveni col·lectiu.  
- Anàlisi de la relació laboral individual.  
- Relacions laborals excloses i relacions laborals especials.  
- Noves formes de regulació del treball.  
- Intervenció dels organismes públics en les relacions laborals.  
- Drets i deures derivats de la relació laboral.  
- El contracte de treball: característiques, contingut mínim, formalització i període de prova.  
- Modalitats de contractes de treball i mesures de foment de la contractació. ETT.  
- Temps de treball: jornada, descans, vacacions, permisos, hores extraordinàries, festius, horaris...  
- Condicions de treball relacionades amb la conciliació de la vida laboral i familiar.   
- Salari: estructura del salari, SMI, FOGASA, rebut de salaris.  
- Modificació, suspensió i extinció del contracte de treball. Rebut de liquidació.  
- Representació dels treballadors: representants unitaris i sindicals.  
- Negociació col·lectiva.   
- Anàlisi del conveni col·lectiu aplicable al seu àmbit professional.  
- Conflictes col·lectius de treball.  
- Noves formes d'organització del treball: subcontractació, teletreball ...  
- Beneficis per als treballadors en les noves organitzacions: flexibilitat, beneficis socials...  
- Plans d'igualtat.  
Seguretat Social, ocupació i desocupació:  
- El sistema de Seguretat Social com a principi bàsic de solidaritat social.  
- Estructura del sistema de Seguretat Social: nivells de protecció, règims especials i general.  
- Determinació de les principals obligacions dels empresaris i els treballadors en matèria de Seguretat Social: afiliació, altes, baixes i cotització.  
- L'acció protectora de la Seguretat Social: prestacions contributives i no contributives.  
- Concepte i situacions protegibles en la protecció per desocupació: prestació de desocupació, subsidi, renda activa d'inserció.  
- RETA: obligacions i acció protectora.  
Avaluació de riscos professionals:  
- La cultura preventiva: integració en l'activitat i organització de l'empresa.  
- Valoració de la relació entre treball i salut. Normativa reguladora.  
- El risc professional.  
- El dany laboral: AT, EP, d'altres patologies.  
- Tècniques de prevenció.  
- Anàlisi de factors de risc.  
- Avaluació de riscos en l'empresa com a element bàsic de l'activitat preventiva. Metodologia d'avaluació.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions de seguretat.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ambientals.  
- Anàlisi de riscos lligats a les condicions ergonòmiques i psicosocials.  
- Riscos específics en el sector de les emergències sanitàries.  
- Determinació dels possibles danys a la salut del treballador que poden derivar-se de les situacions de risc detectades.  
Planificació de la prevenció de riscos en l'empresa:  
- Drets i deures en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Responsabilitats en matèria de prevenció de riscos laborals.  
- Modalitats d'organització de la prevenció a l'empresa.  
- Auditories internes i externes.  
- Representació dels treballadors en matèria preventiva.  
- Organismes públics relacionats amb la prevenció de riscos laborals: OIT, Agència Europea de Seguretat i Salut, INSHT, Inspecció de Treball, INVASSAT ...  
- Gestió de la prevenció a l'empresa.  
- Planificació de la prevenció a l'empresa.  
- Investigació, notificació i registre d'accidents de treball.  
- Índexs de sinistralitat laboral.  
- Plans d'emergència i d'evacuació en entorns de treball.  
- Elaboració d'un pla d'emergència en un centre de producció corresponent a la seua activitat professional.  
Aplicació de mesures de prevenció i protecció en l'empresa:  
- Determinació de les mesures de prevenció i protecció individual i col·lectiva.  
- Protocol d'actuació davant d'una situació d'emergència.  
- Primers auxilis: concepte, aplicació de tècniques de primers auxilis.  
- Vigilància de la salut dels treballadors.  
Mòdul professional: Empresa i iniciativa emprenedora  
Codi: 0063  
Duració: 66 hores  
Continguts:  
Iniciativa emprenedora:  
- Innovació i desenrotllament econòmic. Principals característiques de la innovació en l'activitat d'emergències sanitàries (materials, tecnologia, organització de la producció, etc.).  
- Beneficis socials de la cultura emprenedora.  
- El caràcter emprenedor. Factors claus dels emprenedors: iniciativa, creativitat i formació.   
- L'actuació dels emprenedors com a empleats d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries.   
- L'actuació dels emprenedors com a empresaris d'una xicoteta i mitjana empresa en el sector d'emergències sanitàries.  
- El risc en l'activitat emprenedora.  
- Concepte d'empresari. Requisits per a l'exercici de l'activitat empresarial.  
- Objectius personals versus objectius empresarials.  
- Pla d'empresa: la idea de negoci en l'àmbit d'emergències sanitàries.  
- Bones pràctiques de cultura emprenedora en l'activitat d'emergències sanitàries.  
L'empresa i el seu entorn:  
- L'empresa com a sistema.  
- Funcions bàsiques de l'empresa.  
- Distintes formes d'organització: avantatges i inconvenients. L'organigrama.  
- L'entorn general de l'empresa: econòmic, social, demogràfic, cultural i mediambiental.  
- L'entorn específic de l'empresa: clients, proveïdors i competència.  
- Anàlisi de l'entorn general d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries.  
Anàlisi de l'entorn específic d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries.  
L'estudi de mercat.  
- Localització de l'empresa.  
- Pla de màrqueting.  
- Relacions d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries amb el seu entorn.  
- Relacions d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries amb el conjunt de la societat.  
- Contribució d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries al desenrotllament sostenible.  
- Cultura de l'empresa i imatge corporativa.  
- L'ètica empresarial i els principis ètics d'actuació.  
- La responsabilitat social corporativa.  
- El balanç social.  
- Responsabilitat social i ètica de les empreses del sector d'emergències sanitàries.  
Creació i posada en marxa d'una empresa:  
- Concepte jurídic d'empresa.  
- Tipus d'empresa i elecció de la forma jurídica: responsabilitat, fiscalitat, capital social, dimensió i nombre de socis.  
- Requisits legals mínims exigits per a la constitució de l'empresa, segons la seua forma jurídica.  
- Tràmits administratius per a la constitució d'una empresa.  
- Vies d'assessorament i gestió administrativa externs existents per a posar en marxa una xicoteta i mitjana empresa. La finestreta única empresarial.  
- Concepte d'inversió i fonts de finançament.  
- Instruments de finançament bancari.  
- Ajudes, subvencions i incentius fiscals per a empreses del sector d'emergències sanitàries.  
- Viabilitat econòmica i viabilitat financera d'una xicoteta i mitjana empresa del sector d'emergències sanitàries.  
- Pla d'empresa: elecció de la forma jurídica, estudi de viabilitat econòmica i financera, tràmits administratius i gestió d'ajudes i subvencions.  
Funció administrativa:  
- Concepte de comptabilitat i nocions bàsiques.  
- Operacions comptables: registre de la informació econòmica d'una empresa.  
- La comptabilitat com a imatge fidel de la situació econòmica.  
- El balanç i el compte de resultats.  
- Anàlisi de la informació comptable.  
- Llibres i documents obligatoris segons la normativa vigent.  
- Obligacions fiscals de les empreses.  
- Requisits i terminis per a la presentació de documents oficials.  
- Gestió administrativa d'una empresa relacionada amb emergències sanitàries.  
- Documents necessaris per a l'exercici de l'activitat econòmica: documents de compravenda, mitjans de pagament i d'altres.  
Mòdul professional: Formació en centres de treball  
Codi: 0064  
Duració: 380 hores  
Continguts:  
Estructura i organització de l'empresa segons l'activitat que realitza: transport sanitari, teleasistencia, centres d'emergències.  
- Organització de l'empresa i funcions de cada àrea.  
- Xarxa logística de l'empresa: proveïdors, clients, cartera de servicis.  
- Recursos humans en l'empresa.  
- Característiques del mercat, tipus de clients i proveïdors.   
ANNEX II  
Seqüenciació i distribució horària dels Mòduls professionals  
- Canals de comercialització més freqüents en esta activitat.  
- Tipus d'organitzacions empresarials del sector.  
Activitat professional: característiques del lloc de treball. Procediments d'actuació establits en l'empresa.  
- Perfil professional:  
- Actituds personals i professionals necessàries per al lloc de treball.  
- La qualitat en l'activitat professional.  
- Equip de treball.  
- Documentació de les activitats realitzades en l'àmbit laboral.  
- Necessitats formatives per a la inserció i reinserció laboral en l'àmbit científic i tècnic del bon fer del professional.  
- Prevenció de riscos laborals.  
- Bones pràctiques mediambientals en les activitats professionals.  
Manteniment preventiu del vehicle i de la seua dotació material.  
Protocols normalitzats de treball i normativa vigent per a l'equip i material sanitari segons el nivell d'assistència del vehicle.  
Tècniques de suport vital i protocols d'actuació davant de diferents tipus d'emergències sanitàries.  
Procediments de trasllat del pacient segons la seua patologia.  
Protocols d'actuació en situacions de crisi i emergències sanitàries.   
Plans logístics de transport, distribució, abastiment de recursos i assistència sanitària en escenaris amb múltiples víctimes i catàstrofes.  
Plans d'emergència, mapes de risc i dispositius de risc previsible.  
Centre gestor de teleoperació i teleassistència. Característiques pròpies de l'activitat laboral del tècnic.  
\* \* \* \* \*  
ANEXO II  
Secuenciación y distribución horaria de los módulos profesionales  
ANNEX III  
Professorat  
A. Atribució docent  
  
B. Titulacions requerides per a centres docents de titularitat privada o d'altres administracions diferents de l'educativa  
ANEXO III  
Profesorado  
A. Atribución docente  
  
B. Titulaciones requeridas para centros docentes de titularidad privada o de otras administraciones distintas de la educativa  
ANNEX IV  
Mòdul professional: Anglés Tècnic I-M  
Codi: CV0001  
Duració: 64 hores  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació  
1. Reconeix la informació professional i quotidiana continguda en discursos orals emesos en llengua estàndard, analitzant el contingut global del missatge i relacionant-lo amb els recursos lingüístics corresponents.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha situat el missatge en el seu context.  
b) S'ha identificat la idea principal del missatge.  
c) S'ha reconegut la finalitat del missatge directe, telefònic o per un altre mitjà auditiu.  
d) S'ha extret la informació específica en missatges relacionats amb els aspectes quotidians de la vida professional i quotidiana.  
e) S'han seqüenciat els elements constituents del missatge.  
f) S'han identificat les idees principals d'un discurs sobre temes coneguts, transmesos pels mitjans de comunicació i emesos en llengua estàndard, i s'han articulat amb claredat.  
g) S'han reconegut les instruccions orals i s'han seguit les indicacions.  
h) S'ha pres consciència de la importància de comprendre globalment un missatge, sense entendre'n tots i cada un dels elements.  
2. Interpreta la informació professional continguda en textos escrits senzills, i analitza de manera comprensiva els seus continguts.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han seleccionat els materials de consulta i els diccionaris tècnics.  
b) S'han llegit de manera comprensiva textos clars en llengua estàndard.  
c) S'ha interpretat el contingut global del missatge.  
d) S'ha relacionat el text amb l'àmbit del sector a què es referix.  
e) S'ha identificat la terminologia utilitzada.  
f) S'han realitzat traduccions de textos en llengua estàndard utilitzant material de suport en cas necessari.  
g) S'ha interpretat el missatge rebut a través de suports telemàtics: correu electrònic, fax, entre d'altres.  
3. Emet missatges orals clars estructurats, participant com a agent actiu en conversacions professionals.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat els registres utilitzats per a l'emissió del missatge.  
b) S'ha comunicat utilitzant fórmules, nexes d'unió i estratègies d'interacció.  
c) S'han utilitzat normes de protocol en presentacions.  
d) S'han descrit fets breus i imprevistos relacionats amb la seua professió.  
e) S'ha utilitzat correctament la terminologia de la professió.  
f) S'han expressat sentiments, idees o opinions.  
g) S'han enumerat les activitats de la tasca professional.  
h) S'ha descrit i seqüenciat un procés de treball de la seua competència.  
i) S'ha justificat, o no, l'acceptació de les propostes realitzades.  
j) S'ha argumentat l'elecció d'una determinada opció o d'un procediment de treball triat.  
k) S'ha sol·licitat la reformulació del discurs o la part d'este quan s'ha considerat necessari.  
4. Elabora textos senzills en llengua estàndard, respectant les regles gramaticals.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han redactat textos breus relacionats amb aspectes quotidians i/o professionals.  
b) S'ha organitzat la informació de manera coherent i cohesionada.  
c) S'han realitzat resums de textos relacionats amb el seu entorn professional.  
d) S'ha omplit documentació específica del seu camp professional.  
e) S'han resumit les idees principals d'informacions donades, utilitzant els propis recursos lingüístics.  
f) S'han utilitzat les fórmules de cortesia pròpies del document a elaborar.  
5. Aplica actituds i comportaments professionals en situacions de comunicació, descrivint les relacions típiques característiques del país de la llengua estrangera.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han descrit els protocols i les normes de relació social propis del país tenint en compte els costums i usos de la comunitat on es parla la llengua anglesa.  
b) S'han identificat els valors i les creences propis de la comunitat on es parla la llengua anglesa.  
c) S'han identificat els aspectes socioprofessionals propis del sector, en qualsevol tipus de text.  
d) S'han aplicat els protocols i les normes de relació social propis del país de la llengua anglesa.  
Continguts  
Comprensió de missatges orals:  
- Missatges professionals del sector i quotidians.  
- Missatges directes (en persona, per videoconferència...), telefònics i gravats.  
- Coneixent la terminologia específica del sector.  
- Sabent extraure la idea principal i idees secundàries.  
- Sent conscients dels distints recursos gramaticals i lingüístics perquè la comunicació siga possible.  
Interpretació de missatges escrits:  
- Comprensió de missatges, de textos, d'articles bàsics professionals i quotidians.  
- Suports telemàtics: fax, correu electrònic, burofax.  
- Terminologia específica del sector.  
- Idea principal i idees secundàries.  
- Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, adverbis, locucions preposicionals i adverbials, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, i d'altres.  
- Relacions temporals: anterioritat, posterioritat i simultaneïtat.  
Producció de missatges orals:  
- Registres utilitzats en l'emissió de missatges orals.  
- Terminologia específica del sector.  
- Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.  
- Manteniment i seguiment del discurs oral:  
- Suport, demostració d'enteniment, petició d'aclariment, i d'altres.  
- Entonació com a recurs de cohesió del text oral.  
Emissió de textos escrits:  
- Elaboració de textos professionals senzills del sector i quotidians.  
- Adequació del text al context comunicatiu.  
- Registre.  
- Selecció lèxica, selecció d'estructures sintàctiques, selecció de contingut rellevant.  
- Ús dels signes de puntuació.  
- Coherència en el desenrotllament del text.  
Identificació i interpretació dels elements culturals més significatius dels països de llengua anglesa:  
- Valoració de les normes socioculturals i protocol·làries en les relacions internacionals.  
- Ús dels recursos formals i funcionals en situacions que requerixen un comportament socioprofessional a fi de projectar una bona imatge de l'empresa.  
Orientacions pedagògiques  
Este mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb les funcions d'atenció al client, informació i assessorament, desenrotllament i seguiment de normes de protocol i compliment de processos i protocols de qualitat; tot això en anglés, incloent-hi aspectes com ara:  
- L'ús i l'aplicació de les diverses tècniques de comunicació per a informar i assessorar el client durant els processos de servici.  
- El desenrotllament i la formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats del servici.  
Les activitats professionals associades a estes funcions, s'apliquen en els processos corresponents a la qualificació professional.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i les competències del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança-aprenentatge, que permeten assolir els objectius del mòdul, versaran sobre:  
- La descripció, l'anàlisi i l'aplicació dels processos de comunicació i les tècniques d'imatge personal utilitzant l'anglés.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, l'avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la prestació de servicis en anglés.  
- La identificació, l'anàlisi i els procediments d'actuació davant de queixes o reclamacions dels clients en anglés.  
Mòdul professional: Anglés Tècnic II-M  
Codi: CV 0002  
Duració: 44 hores  
Resultats d'aprenentatge i criteris d'avaluació  
1. Produïx missatges orals senzills en llengua anglesa, en situacions habituals de l'àmbit social i professional de l'empresa reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'han identificat missatges de salutacions, presentació i despedida, amb el protocol i les pautes de cortesia associades.  
b) S'han utilitzat missatges proposats en la gestió de cites amb fluïdesa.  
c) S'han transmés missatges relatius a la justificació de retards, absències, o qualsevol altra eventualitat.  
d) S'han empleat, amb suficient fluïdesa, les expressions habituals per al requeriment de la identificació dels interlocutors.  
e) S'han identificat missatges senzills relacionats amb el sector.  
2. Manté conversacions en llengua anglesa, senzilles i rutinàries del sector, interpretant la informació de partida.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha utilitzat un vocabulari tècnic bàsic adequat al context de la situació.  
b) S'han utilitzat els missatges adequats de salutacions, presentació, identificació i d'altres, amb les pautes de cortesia associades dins del context de la conversació.  
c) S'han atés consultes directes telefònicament amb clients i proveïdors suposats.  
d) S'han identificat la informació facilitada i els requeriments realitzats per l'interlocutor.  
e) S'han formulat les preguntes necessàries per a afavorir i confirmar la recepció correcta del missatge.  
f) S'han proporcionat les respostes correctes als requeriments i les instruccions rebuts.  
g) S'han realitzat les anotacions oportunes en anglés, en cas de ser necessari.  
h) S'han utilitzat les fórmules comunicatives bàsiques més usuals utilitzades en el sector.  
i) S'han comprés els punts principals de la informació sense dificultat.  
3. Ompli documents rutinaris de caràcter tècnic en anglés, reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari bàsic d'ús general en la documentació pròpia del sector.  
b) S'han identificat les característiques bàsiques i les dades clau del document.  
c) S'han analitzat el contingut i la finalitat de distints documents tipus d'altres països en anglés.  
d) S'han omplit documents professionals relacionats amb el sector.  
e) S'han redactat cartes d'agraïment a proveïdors i clients en anglés.  
f) S'han omplit documents d'incidències i de reclamacions.  
g) S'han rebut i remés correus electrònics i fax en anglés amb les expressions correctes de cortesia, salutació i despedida.  
h) S'han utilitzat les ferramentes informàtiques en la redacció i l'ompliment dels documents.  
4. Redacta documents senzills de caràcter administratiu/laboral reconeixent i aplicant les normes pròpies de la llengua anglesa i del sector.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha identificat un vocabulari bàsic d'ús general en la documentació pròpia de l'àmbit laboral.  
b) S'ha elaborat un currículum seguint el model europeu (Europass) o d'altres propis dels països de parla anglesa.  
c) S'han identificat borses d'ocupació en anglés accessibles per mitjans tradicionals i utilitzant les noves tecnologies.  
d) S'ha redactat la carta de presentació per a una oferta d'ocupació.  
e) S'han descrit les habilitats personals més adequades a la sol·licitud d'una oferta d'ocupació.  
f) S'ha inserit un currículum en una borsa d'ocupació en anglés.  
g) S'han redactat cartes de citació, rebuig i selecció per a un procés de selecció en l'empresa.  
h) S'ha desenrotllat una actitud de respecte envers les distintes formes d'estructurar l'entorn laboral.  
i) S'ha valorat la llengua anglesa com a mitjà de relació i d'enteniment en el context laboral.  
5. Interpreta textos, documents, conversacions, gravacions o altres en llengua anglesa relacionats amb la cultura general de negoci i d'empresa, utilitzant les ferramentes de suport més adequades.  
Criteris d'avaluació:  
a) S'ha interpretat informació bàsica sobre l'empresa, el producte i el servici.  
b) S'han interpretat estadístiques i gràfics en anglés sobre l'àmbit professional.  
c) S'han aplicat els coneixements de la llengua anglesa a les noves tecnologies de la comunicació i de la informació.  
d) S'ha valorat la dimensió de la llengua anglesa com a mitjà de comunicació base en la relació empresarial, tant europea com mundial.  
Continguts  
Missatges orals senzills en anglés en situacions pròpies del sector:  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic sobre: presentació de persones, salutacions i despedides, tractaments de cortesia, identificació dels interlocutors, gestió de cites, visites, justificació de retards o absències, allotjaments, mitjans de transports, horaris, actes culturals i anàlegs.  
- Recepció i transmissió de missatges de forma: presencial, telefònica o telemàtica.  
- Sol·licituds i peticions d'informació.  
- Convencions i pautes de cortesia en les relacions professionals: horaris, festes locals i professionals i adequació al llenguatge no verbal.  
- Estils comunicatius formals i informals: la recepció i relació amb el client.  
Conversació bàsica en llengua anglesa en l'àmbit de l'atenció al client:  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb la contractació, l'atenció al client, les queixes i les reclamacions: documents bàsics. Formulació de disculpes en situacions delicades.  
- Planificació d'agendes: concert, ajornament i anul·lació de cites.  
- Presentació de productes/servicis: característiques de productes/servicis, mesures, quantitats, servicis i valors afegits, condicions de pagament, etc.  
- Convencions i pautes de cortesia, relacions i pautes professionals, usades en l'atenció al client, extern i intern.  
Ompliment de documentació administrativa i comercial en anglés:  
- Interpretació de les condicions d'un contracte de compravenda.  
- Ompliment de documentació comercial bàsica: propostes de comanda, albarans, factures proforma, factures, documents de transport, documents de pagament o d'altres.  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb la gestió de comandes, contractació, intenció i preferència de compra, devolucions i descomptes.  
Redacció de documentació relacionada amb la gestió laboral en anglés:  
- Recursos, estructures lingüístiques i lèxic bàsic relacionats amb l'àmbit laboral: currículum en distints models. Borses d'ocupació. Ofertes d'ocupació. Cartes de presentació.  
- La selecció i contractació del personal: contractes de treball. Cartes de citació, admissió i rebuig en processos de selecció.  
- L'organització de l'empresa: llocs de treball i funcions.  
Interpretació de textos amb ferramentes bàsiques de suport (TIC):  
- Ús de diccionaris temàtics, correctors ortogràfics, programes de traducció automàtics aplicats a textos relacionats amb:  
- La cultura d'empresa i els objectius: distints enfocaments.  
- Articles de premsa específics del sector.  
- Descripció i comparació de gràfics i estadística. Compressió dels indicadors econòmics més habituals.  
- Agenda. Documentació per a l'organització de cites, trobades i reunions. Organització de les tasques diàries.  
- Consulta de pàgines web amb continguts econòmics en anglés amb informació rellevant per a l'empresa.  
Orientacions pedagògiques  
Este mòdul conté la formació necessària per a l'exercici d'activitats relacionades amb les funcions d'atenció al client, informació i assessorament i compliment de processos i protocols de qualitat, tot això en anglés, incloent-hi aspectes com ara:  
- L'ús i l'aplicació de les diverses tècniques de comunicació per a informar i assessorar el client durant els processos de servici.  
- El desenrotllament i la formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats del servici.  
Les activitats professionals associades a estes funcions s'apliquen fonamentalment en els processos propis del nivell de qualificació.  
La formació del mòdul contribuïx a assolir els objectius generals del cicle formatiu i les competències del títol.  
Les línies d'actuació en el procés d'ensenyança-aprenentatge que permeten assolir els objectius del mòdul, versaran sobre:  
- La descripció, l'anàlisi i l'aplicació dels processos de comunicació, i les tècniques d'imatge personal utilitzant l'anglés.  
- Els processos de qualitat en l'empresa, la seua avaluació i la identificació i formalització de documents associats a la prestació de servicis en anglés.  
- La identificació, l'anàlisi i els procediments d'actuació davant de queixes o reclamacions dels clients en anglés.


Còpia Permalink ELI