CONVOCATORIA DE 3 DE JUNIO DE 1669 AN LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2022-2023 - Boletín Oficial Universidad de Alicante



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CONVOCATORIA DE 3 DE JUNIO DE 6638 JM LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2022-2023[Boletín Oficial Universidad de Alicante](/es/Publicacion)
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Secretaría General

Boletín Oficial Universidad de Alicante





CONVOCATORIA DE 3 DE JUNIO DE 4264 JI LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2022-2023

Fecha de aprobación
:   03/06/2022

Fecha de publicación
:   09/06/2022

Órgano competente
:   Rectora

Sección
:   CONVOCATORIAS Y CONCURSOS

* [Ver acuerdo en formato **PDF**](/Acuerdos/DescargarAcuerdo/26802)
* Compartir acuerdo en redes sociales
  + [Enviar sumario por 



    Correo](mailto:?subject=BOUA&body=https://www.boua.ua.es/es/acuerdo/26501)
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    Facebook](https://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.boua.ua.es/es/acuerdo/26583)
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    X](https://twitter.com/intent/tweet?via=UA_Universidad&text=CONVOCATORIA DE 3 DE JUNIO DE 1280 CE LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2022-2023&url=https://www.boua.ua.es/es/acuerdo/26265)

**Título:** CONVOCATORIA DE 3 DE JUNIO DE 4763 LW LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2022-2023

**Sección:** CONVOCATORIAS Y CONCURSOS

**Órgano:** Rectora

**Fecha de aprobación:** viernes, 3 de junio de 2022

CONVOCATORIA DE 3 DE JUNIO DE 6770 TC LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEABILIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2022-2023

1. Objeto de la convocatoria y procedimiento de concesión

El objeto de esta convocatoria es la concesión, en régimen de concurrencia competitiva de unas becas destinadas a:

- Formación complementaria (según se detalla en el anexo I), mejora y especialización profesional de estudiantes en el área de trabajo informática, mediante la realización de las siguientes tareas:

- Apoyo a la atención de las aulas informáticas, facilitando las demandas de los usuarios y las usuarias, colaborando en la supervisión del uso público de los equipamientos, especialmente en lo relativo a Internet y bases de datos.

-Colaboración en la supervisión y control de equipos informáticos de libre acceso, así como la atención de usuarios.

-Difusión y asesoramiento en los recursos tecnológicos que ofrece la Universidad de Alicante.

2. Requisitos de las o los aspirantes

Podrá solicitar esta beca el alumnado:

* Matriculado en cualquiera de las titulaciones oficiales del ámbito de las Tecnologías de la Información de la Universidad de Alicante (excluido doctorado) en el curso académico 2021-2022
* No ser beneficiario/a de otra ayuda destinada al mismo objeto.

3. Número y dotación de las becas.

Se concederá un máximo/número de 9 becas, distribuyendo la asignación, hasta un máximo de 4.110,00 € cada una.

A tenor de lo dispuesto en el artículo 1 del Real Decreto 1493/2011 se tramitará la inclusión de este personal en el Régimen General de la Seguridad Social.

Esta beca está sujeta al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

4. Plazo y procedimiento de presentación de solicitudes

4.1. Plazo de presentación

El plazo para solicitar la beca se abrirá a partir del día siguiente de su publicación en el BOUA hasta el 29 de junio de 2022.

4.2. Procedimiento de presentación

La solicitud se presentará, a través de la e-administración, por instancia genérica dirigida al Vicerrectorado de Transformación Digital, indicando en el apartado EXPONE la titulación en la que se ha estado matriculado durante el curso 21-22 y en el apartado SOLICITA que se desea participar en la convocatoria de "becas en servicios de atención a usuarios y usuarias en las salas de informática de libre acceso curso 2022-2023".

<https://web.ua.es/es/vr-tdigital/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2022-23/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2022-23.html>

5. Criterios de adjudicación

Se valorarán las solicitudes considerando el porcentaje de créditos superados sobre el total de créditos de la titulación y nota media.

El orden de prelación se establecerá agrupando los expedientes según cinco tramos de porcentajes de créditos superados. Dentro de cada tramo, se ordenarán los expedientes según la nota media.

Tramo 1:        80,01% - 100%

Tramo 2:        60,01% -   80%

Tramo 3:        40,01% -   60%

Tramo 4:        20,01% -   40%

Tramo 5:                0% -   20%

Dentro de cada tramo se ordenarán los expedientes según la nota media. La nota media será ponderada, multiplicando por un factor de 1,5 para los estudiantes de las siguientes titulaciones:

* Grado: Ingeniería Informática.
* Máster oficial: Ingeniería Informática.
* 1º y 2º ciclo: Ingeniería Informática.
* Doble Grado: Ingeniería Informática y Administración y Dirección de Empresas.

El resto de titulaciones tendrán un factor de ponderación de 1.

Nota: estos datos los extraerá la administración de sus archivos.

Las o los aspirantes autorizan a la Universidad de Alicante a recabar los datos necesarios para cumplir la finalidad de la presente convocatoria.

6. Órgano gestor y comisión de valoración

6.1. Órgano gestor.

El órgano gestor será el siguiente, Vicerrectorado de Transformación Digital.

La unidad administrativa de referencia que gestionará la convocatoria es: Vicerrectorado de Transformación Digital y su método de contacto electrónico es: ez.pcdmqooe@gr.tu.

6.2. Comisión de valoración.

Las solicitudes serán evaluadas por una comisión de valoración compuesta por los siguientes miembros:

- Presidencia:

· Vicerrectora de Estudiantes y Empleabilidad o persona en quien delegue.

- Secretaría:

· Personal con destino en Soporte y Asistencia a usuarios y usuarias del Servicio de Informática.

- Vocales:

· Director del Secretariado de Tendencias y Proyectos Tecnológicos

· Director del Servicio de Informática.

· Representante de la Delegación de Estudiantes.

7. Resolución, notificación y publicación de los resultados

La Rectora de la Universidad de Alicante acordará la resolución definitiva de la convocatoria.

Atendiendo al principio de transparencia recogido en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, y a lo dispuesto en el artículo 45.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las publicaciones detalladas en estas bases y sus datos de aplicación se realizarán en la dirección web <https://web.ua.es/es/vr-tdigital/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2022-23/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2022-23.html>, sustituyendo la notificación a las personas interesadas y produciendo los mismos efectos.

El calendario de trámites será el siguiente:

|  |  |
| --- | --- |
| Lista provisional de personas aspirantes admitidas y excluidas | 6 de julio de 2022 |
| Lista definitiva de personas aspirantes admitidas | 13 de julio de 2022 |
| Propuesta de resolución provisional de adjudicación de becarios y becarias | 20 de julio de 2022 |
| Propuesta de resolución definitiva de adjudicación de becarios y becarias | 27 de julio de 2022 |

8. Marco legal y presupuestario

La convocatoria de ayuda, que sirve de base reguladora se encuentra recogida en la línea de subvención nº1 de la edición 2022 del Plan Estratégico de Subvenciones 2021-23 de la Universidad de Alicante.

La subvención asignada se ajustará a lo dispuesto en la ley 38/2003 y en el Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, Ley 1/2015, de 6 de febrero, de Hacienda Pública, del Sector Público Instrumental y de Subvenciones, normativa interna de la Universidad de Alicante y la presente convocatoria.

La dotación de las ayudas de un máximo de 37.000,00 euros será sufragada con cargo al capítulo IV (orgánica 6268.5O.71.66) del presupuesto del Vicerrectorado de Transformación Digital. La ejecución de dicha dotación está supeditada a la disponibilidad de liquidez de la UA. Se aplicarán las retenciones de rentas que, en su caso, establezca la legislación vigente.

9. Obligación y justificación del beneficiario

Las obligaciones de los beneficiarios de esta convocatoria serán:

* Estar matriculado en el curso académico 2022-23 en cualquiera de las titulaciones antes citadas. En caso de no hacer efectiva la matrícula en el curso 2022-23 la beca será revocada.
* Acreditar no ser beneficiario de ninguna otra beca que implique actividad durante el período de duración de ésta, por lo que en caso de coincidencia se deberá renunciar a la otra beca para que ésta sea adjudicada.
* Acreditar no ser beneficiario de becas UA que superen las 800 horas en su conjunto. En caso de haber sido adjudicatario de una o más becas de la UA se tendrá en cuenta de que en conjunto no superen las 800 horas. En caso de no superar esas 800 horas podrán ser beneficiarios de esta beca, si son seleccionadas para ella, solo durante el tiempo necesario para alcanzar este límite máximo.
* Cumplimiento de la duración y horario: Entre octubre de 2022 y julio de 2023.

+ El horario será, según el turno, el siguiente:

- Turno de mañana: de 10,00 a 14,00 horas.
- Turno de tarde: de 15,00 a 19,00 horas

10. Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo que dispone la legislación vigente en materia de protección de datos, le comunicamos que la Universidad de Alicante tratará los datos aportados con la finalidad de gestionar y tramitar las solicitudes de participación en esta convocatoria.

La base de legitimación de este tratamiento se basa en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de los poderes públicos conferidos a la Universidad de Alicante, y en el consentimiento expresado en su solicitud de participación en ella.

En el marco de los tratamientos mencionados, sus datos no podrán ser cedidos, salvo obligación legal.

Le informamos de que puede ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales de acceso, rectificación y supresión, entre otros, mediante solicitud dirigida a la Gerencia de la Universidad en el Registro General de la Universidad de Alicante, o bien a través de su Sede electrónica <https://seuelectronica.ua.es/es/index.html>.

La información adicional y detallada sobre Protección de datos, sus derechos y la Política de Privacidad de la Universidad de Alicante, puede consultarla en el siguiente enlace: <https://seuelectronica.ua.es/es/privacidad.html>

11. Recursos

Contra la convocatoria, sus bases y cuantos actos administrativos se deriven de ésta, que agoten la vía administrativa, puede interponerse recurso contencioso¿administrativo ante el juzgado de lo contencioso¿administrativo de Alicante que resulte competente, en el plazo de dos meses contados a partir del día siguiente de su publicación, de conformidad con lo establecido en el artículo 114 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, el artículo 6.4 de la ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades y el artículo 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso¿Administrativa, y potestativamente podrán interponer recurso de reposición en el plazo de un mes contado a partir del día siguiente al de la publicación de la presente, ante la rectora, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 123 y 124 de la Ley 39/2015. Todo ello sin perjuicio de que se utilice cualquier otra vía que se considere oportuna.

De acuerdo con el artículo 112 de la Ley 39/2015, no se podrá presentar recurso contra los actos de trámite, salvo que éstos decidan directa o indirectamente el fondo del asunto o determinen la imposibilidad de continuar el procedimiento, produzcan indefensión o perjuicio irreparable a derechos e intereses legítimos. La oposición a estos actos de trámite podrá alegarse por las personas interesadas para su consideración en la resolución que ponga fin al procedimiento.

En Alicante, a 3 de junio de 2022

La Rectora

P.D. de firma, Vicerrectora de Estudiantes y Empleabilidad

(Resolución de 22 de diciembre de 2020)

Rosario Isabel Ferrer Cascales

ANEXO I. PROYECTO FORMATIVO.

La formación que recibirán los becarios y las becarias para atención a usuarios y usuarias en las salas de libre acceso es eminentemente práctica. Realizarán tareas que se corresponden con las tendrán que realizar en el ejercicio de su profesión en el área de soporte a usuarios.

El valor de esta formación reside en que trabajarán en un entorno real, con un gran número de usuarias y usuarios, con una cantidad de dispositivos y software elevada. Recibirán sesiones formativas sobre cada uno de los aspectos que se enumeran y siempre contarán con la supervisión y soporte de personal técnico especialista de la Universidad de Alicante.

Por otra parte, se adiestrarán en la comunicación con usuarias y usuarios finales aprendiendo, a superar las barreras de comunicación entre personal técnico y no especialistas.

En concreto, las becarias y los becarios recibirán formación en las siguientes áreas:

- Configuración y resolución de problemas wireless en los distintos dispositivos y sistemas operativos que actualmente hay disponibles en el mercado y, aprenderán a aplicar estos conocimientos en contacto directo con los usuarios. Debe subrayarse que este entorno de trabajo es muy dinámico y exige una constante atención a las novedades.

Aprendizaje de:

+Los estándares WIFI. 802.11.

+Protocolos de acceso a la red 802.1x.

+Seguridad en WIFI (autenticación y encriptación).

+Estándares, WPA2/AES, WPA3. Protocolos EAP.

+Estudio de la problemática y de las limitaciones de las bandas de 2,4 y 5GHz

+La WIFI en entornos de alta densidad de usuarios. Interferencias y coberturas.

+Monitorizar el rendimiento de la red wifi, herramientas para medir el ancho de banda

+Poder estar en contacto con las últimas tecnologías hardware y software y sistemas operativos que salen en el mercado.

-Utilización de la herramienta de asistencia remota ISL on-line.

-Recibirán formación específica sobre atención a personas usuarias, con especial interés en cuanto a las dificultades de comunicación entre personal técnico y usuarias y usuarios.

-En las aulas de libre acceso hay un programa que autentifica a los usuarios o usuarias para que puedan acceder al ordenador. Se les enseñará a administrar este programa, pudiendo validar usuarios, deshabilitar y habilitar el programa por aulas e incluso por personas. Disponen de una herramienta, para diagnosticar los posibles problemas con sus claves de usuario o usuaria y contraseña. Este contacto inicial con las personas que hacen uso de las aulas de libre acceso permitirá a los becarios y becarias conocer directamente las necesidades que pueden surgir.

-Interactuarán directamente con los usuarios y usuarias finales a quienes se dará soporte bajo la supervisión del personal especialista de la Universidad de Alicante.

-Se le asignará un tutor o tutora que realizará un seguimiento del desarrollo de las actividades.

-Al finalizar el periodo de la beca el becario o la becaria está obligado a presentar una memoria donde se detallen las actividades que ha realizado durante el periodo de disfrute de la misma.





[Carretera San Vicente del Raspeig s/n  
03075 San Vicente del Raspeig - Alicante  
 Tel. 13 019 8780 - Fax 08 846 9708](https://www.google.es/maps/@17.692114,-0.5145466,17z)

* [Solicitar más información](http://cvnet.cpd.ua.es/uaSolicitudes/Solicitud/49?idioma=es)
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