CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2021-2022 - Boletín Oficial Universidad de Alicante



[Ir a contenido](#contenido-pagina)



Barra Sede Electrónica, correo y UACloud

[Universidad de Alicante / Universitat d'AlacantUniversidad de Alicante](https://www.ua.es/es)
==============================================================================================

Menú
 Leer

Cerrar menú

* [Sede Electrónica](https://seuelectronica.ua.es/)
* [Webmail](https://www1.webmail.ua.es/login0.php3?idi=es)
* [UACloud CV](https://cvnet.cpd.ua.es/uacloud/home/indexVerificado)

Sede Electrónica, correo y UACloud en el móvil



Selector de idiomas

* [Idioma](#)
  + [Español](/es/acuerdo/14922)
  + [Valencià](/va/acuerdo/14199)






Selector de idioma

Leer

* [Español](/es/acuerdo/14484)
* [Valencià](/va/acuerdo/14505)

Selector de idiomas





Sede Electrónica, correo y UACloud

[![Universidad de Alicante / Universitat d'Alacant](https://web.ua.es/secciones-ua/images/layout/logo-ua.jpg)](https://www.ua.es/es/index.html)

* [Sede Electrónica](https://seuelectronica.ua.es/)
* [Webmail](https://www1.webmail.ua.es/login0.php3?idi=es)
* [UACloud CV](https://cvnet.cpd.ua.es/uacloud/home/indexVerificado)





CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2021-2022[Boletín Oficial Universidad de Alicante](/es/Publicacion)
===============================================================================================================================================================================================================================

Secretaría General

Boletín Oficial Universidad de Alicante





CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2021-2022

Fecha de aprobación
:   16/06/2021

Fecha de publicación
:   01/07/2021

Órgano competente
:   Rectora

Sección
:   CONVOCATORIAS Y CONCURSOS

* [Anexos](#anexos)

* [Ver acuerdo en formato **PDF**](/Acuerdos/DescargarAcuerdo/14534)
* Compartir acuerdo en redes sociales
  + [Enviar sumario por 



    Correo](mailto:?subject=BOUA&body=https://www.boua.ua.es/es/acuerdo/14422)
  + [Compartir acuerdo en 

    Facebook](https://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.boua.ua.es/es/acuerdo/14527)
  + [Compartir acuerdo en 

    X](https://twitter.com/intent/tweet?via=UA_Universidad&text=CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2021-2022&url=https://www.boua.ua.es/es/acuerdo/14313)

**Título:** CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2021-2022

**Sección:** CONVOCATORIAS Y CONCURSOS

**Órgano:** Rectora

**Fecha de aprobación:** miércoles, 16 de junio de 2021

CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2021-2022

OBJETO: Formación complementaria (según se detalla en el anexo I), mejora y especialización profesional de estudiantes en el área de trabajo informática, mediante la realización de las siguientes tareas:

-Apoyo a la atención de las aulas informáticas, facilitando las demandas de los usuarios y las usuarias, colaborando en la supervisión del uso público de los equipamientos, especialmente en lo relativo a Internet y bases de datos.

-Colaboración en la supervisión y control de equipos informáticos de libre acceso, así como la atención de usuarios.

-Difusión y asesoramiento en los recursos tecnológicos que ofrece la Universidad de Alicante.

REQUISITOS DE LAS O LOS ASPIRANTES: Haber estado matriculados o matriculadas en cualquiera de las titulaciones oficiales del ámbito TIC y las Telecomunicaciones de la Escuela Politécnica Superior de la Universidad de Alicante (excluido doctorado) en el curso académico 2020-2021. Asimismo, la persona aspirante, una vez haya sido seleccionada, deberá acreditar que ha hecho efectiva su matrícula en el curso académico 2021-22 en cualquiera de las titulaciones antes citadas. En caso de no hacer efectiva la matrícula en el curso 2021-22 la beca podrá ser revocada.

RECOGIDA Y PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES:

La solicitud se realizará a través de la aplicación eAdministración de UACloud donde incorporará su titulación.

El impreso de solicitud se puede descargar desde la página web:

<https://web.ua.es/es/vr-tdigital/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2021-22/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2021-22.html>

Las instancias, cuyo modelo se adjunta como [anexo II](/Acuerdos/DescargarAnexoxId?idanexo=99182&idacuerdo=14013&idioma=es), que deben acompañarse de una fotocopia del DNI, se podrán presentar en la Oficina Principal del Registro General de la Universidad o en las Oficinas Auxiliares, situadas en las Secretarías de Centro y en la Sede de Alicante.

PLAZO: El plazo de inscripción se inicia el día siguiente de la publicación de esta convocatoria en el BOUA y finaliza el 1 de septiembre de 2021.

CALENDARIO DE TRÁMITES Y NOTIFICACIONES:

|  |  |
| --- | --- |
| Lista provisional de personas aspirantes admitidas y excluidas | 06 de septiembre de 2021 |
| Lista definitiva de personas aspirantes admitidas | 13 de septiembre de 2021 |
| Resolución provisional de adjudicación de becarios y becarias | 20 de septiembre de 2021 |
| Resolución definitiva de adjudicación de becarios y becarias | 27 de septiembre de 2021 |

Atendiendo al principio de transparencia recogido en la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, y a lo dispuesto en el artículo 45.1 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las publicaciones detalladas en estas bases y sus datos de aplicación se realizarán en la dirección web <https://web.ua.es/es/vr-tdigital/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2021-22/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2021-22.html>, sustituyendo la notificación a las personas interesadas y produciendo los mismos efectos.

DOTACIÓN: 9 becas de 4.110 euros cada una.

A tenor de lo dispuesto en el artículo 1 del Real Decreto 1493/2011 se tramitará la inclusión de este personal en el Régimen General de la Seguridad Social.

Esta beca está sujeta al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

DURACIÓN Y HORARIO: Entre octubre de 2021 a julio de 2022.

El horario será, según el turno, el siguiente:

-Turno de mañana: de 10,00 a 14,00 horas.

-Turno de tarde: de 15,00 a 19,00 horas

SELECCIÓN: Para la adjudicación de las becas y los posteriores llamamientos, se tendrá en cuenta lo siguiente:

-El disfrute de estas becas será incompatible con el disfrute de cualquier otra beca durante el período de duración de ésta, por lo que en caso de coincidencia se deberá renunciar a la otra beca para que ésta sea adjudicada.

-Los becarios de la UA no pueden ser adjudicatarios de becas que superen las 800 horas en su conjunto. En caso de haber sido adjudicatario de una o más becas de la UA se tendrá en cuenta de que en conjunto no superen las 800 horas. En caso de no superar esas 800 horas podrán ser adjudicatarios de esta beca, si son seleccionadas para ella, solo durante el tiempo necesario para alcanzar este límite máximo.

COMISIÓN DE VALORACIÓN

Las solicitudes serán evaluadas por una comisión de valoración compuesta por los siguientes miembros:

Presidente:

Vicerrectora de Estudiantes y Empleabilidad o persona en quien delegue.

Secretario:

Personal con destino en Soporte y Asistencia a usuarios y usuarias del Servicio de Informática.

Vocal:

Director del Secretariado de Tendencias y Proyectos Tecnológicos

Director del Servicio de Informática.

Representante del Consejo de Alumnos de la Escuela Politécnica Superior.

CRITERIOS DE VALORACIÓN

Se valorarán las solicitudes considerando el porcentaje de créditos superados sobre el total de créditos de la titulación y nota media.

El orden de prelación se establecerá agrupando los expedientes según cinco tramos de porcentajes de créditos superados. Dentro de cada tramo, se ordenarán los expedientes según la nota media.

Tramo 1:         80,01% - 100%

Tramo 2:         60,01% -   80%

Tramo 3:         40,01% -   60%

Tramo 4:         20,01% -   40%

Tramo 5:                 0% -   20%

Dentro de cada tramo se ordenarán los expedientes según la nota media. La nota media será ponderada, multiplicando por un factor de 1,5 para los estudiantes de las siguientes titulaciones:

* Grado: Ingeniería Informática.
* Máster oficial: Ingeniería Informática.
* 1º y 2º ciclo: Ingeniería Informática.
* Doble Grado: Ingeniería Informática y Administración y Dirección de Empresas.

El resto de titulaciones tendrán un factor de ponderación de 1.

Nota: estos datos los extraerá la administración de sus archivos.

Las o los aspirantes autorizan a la Universidad de Alicante a recabar los datos necesarios para cumplir la finalidad de la presente convocatoria.

MARCO LEGAL Y PRESUPUESTARIO: La dotación máxima para esta convocatoria es de 37.000 € y se encuentra consignada en los créditos del capítulo IV del presupuesto del Vicerrectorado de Transformación Digital, 10704B0001. La ejecución de dicha dotación está supeditada a la disponibilidad de liquidez de la UA.

La subvención asignada a cada ayuda se ajustará a lo dispuesto en la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, a las regulaciones, requisitos y términos establecidos por las normas de funcionamiento interno de la UA y a lo que esta convocatoria establece.

JUSTIFICACIÓN DE PERSONAS BENEFICIARIAS

La justificación del destino de la ayuda al cumplimiento de su finalidad, será previa a la concesión, mediante la comprobación de los requisitos exigidos para la adjudicación.

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que dispone la legislación vigente en materia de protección de datos, le comunicamos que la Universidad de Alicante tratará los datos aportados con la finalidad de gestionar y tramitar las solicitudes de participación en esta convocatoria.

La base de legitimación de este tratamiento se basa en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de los poderes públicos conferidos a la Universidad de Alicante, y en el consentimiento expresado en su solicitud de participación en ella.

En el marco de los tratamientos mencionados, sus datos no podrán ser cedidos, salvo obligación legal.

Le informamos de que puede ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales de acceso, rectificación y supresión, entre otros, mediante solicitud dirigida a la Gerencia de la Universidad en el Registro General de la Universidad de Alicante, o bien a través de su Sede electrónica <https://seuelectronica.ua.es/es/index.html>

La información adicional y detallada sobre Protección de datos, sus derechos y la Política de Privacidad de la Universidad de Alicante, puede consultarla en el siguiente enlace: <https://seuelectronica.ua.es/es/privacidad.html>

RECURSOS: Contra la convocatoria, sus bases y cuantos actos administrativos se deriven de ésta, que agotan la vía administrativa, puede interponerse recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana en el plazo de dos meses contados a partir del día siguiente de su publicación, de conformidad con lo establecido en el artículo 114 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, 6 de la ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, y potestativamente podrán interponer recurso de reposición en el plazo de un mes contado a partir del día siguiente al de la publicación de la presente, ante el rector, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Todo ello sin perjuicio de que se utilice cualquier otra vía que se considere oportuna.

Ante las actuaciones de la Comisión de valoración, podrá interponerse recurso de alzada previsto en el artículo 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en el plazo de un mes contado desde el día siguiente al de sus publicaciones o notificaciones. El recurso podrá interponerse ante el órgano que dictó el acto que se impugna o ante el rector como órgano competente para resolverlo.

Alicante, 16 de junio de 2021

La rectora,

P.D. de firma, la vicerrectora de Estudiantes y Empleabilidad

(Resolución de 22 de diciembre de 2020)

Rosario Isabel Ferrer Cascales

ANEXO I. PROYECTO FORMATIVO.

La formación que recibirán los becarios y las becarias para atención a usuarios y usuarias en las salas de libre acceso es eminentemente práctica. Realizarán tareas que se corresponden con las tendrán que realizar en el ejercicio de su profesión en el área de soporte a usuarios.

El valor de esta formación reside en que trabajarán en un entorno real, con un gran número de usuarias y usuarios, con una cantidad de dispositivos y software elevada. Recibirán sesiones formativas sobre cada uno de los aspectos que se enumeran y siempre contarán con la supervisión y soporte de personal técnico especialista de la Universidad de Alicante.

Por otra parte, se adiestrarán en la comunicación con usuarias y usuarios finales aprendiendo, a superar las barreras de comunicación entre personal técnico y no especialistas.

En concreto, las becarias y los becarios recibirán formación en las siguientes áreas:

-Configuración y resolución de problemas wireless en los distintos dispositivos y sistemas operativos que actualmente hay disponibles en el mercado y, aprenderán a aplicar estos conocimientos en contacto directo con los usuarios. Debe subrayarse que este entorno de trabajo es muy dinámico y exige una constante atención a las novedades.

Aprendizaje de:

+Los estándares WIFI. 802.11.

+Protocolos de acceso a la red 802.1x.

+Seguridad en WIFI (autenticación y encriptación).

+Estándares WPA/TKIP, WPA2/AES. Protocolos EAP.

+Estudio de la problemática y de las limitaciones de la banda de 2,4 GHz

+La WIFI en entornos de alta densidad de usuarios. Interferencias y coberturas.

+Monitorizar el rendimiento de la red wifi, herramientas para medir el ancho de banda

+Poder estar en contacto con las últimas tecnologías hardware y software y sistemas operativos que salen en el mercado.

-Aprenderán a utilizar FOG, un sistema libre y abierto de despliegue y configuración de software y de imágenes a equipos conectados en una red. Es interesante destacar que se trata de un sistema centralizado, en el que la mayor parte de las tareas se realizan sin intervención local.

-Fundamentos de virtualización de aplicaciones, en este caso, utilizando la aplicación CAMEYO.

-Utilización de la herramienta de asistencia remota ISL on-line.

-Recibirán formación específica sobre atención a personas usuarias, con especial interés en cuanto a las dificultades de comunicación entre personal técnico y usuarias y usuarios.

-En las aulas de libre acceso hay un programa que autentifica a los usuarios o usuarias para que puedan acceder al ordenador. Se les enseñará a administrar este programa, pudiendo validar usuarios, deshabilitar y habilitar el programa por aulas e incluso por personas. Disponen de una herramienta, para diagnosticar los posibles problemas con sus claves de usuario o usuaria y contraseña. Este contacto inicial con las personas que hacen uso de las aulas de libre acceso permitirá a los becarios y becarias conocer directamente las necesidades que pueden surgir.

-Interactuarán directamente con los usuarios y usuarias finales a quienes se dará soporte bajo la supervisión del personal especialista de la Universidad de Alicante.

-Se le asignará un tutor o tutora que realizará un seguimiento del desarrollo de las actividades.

-Al finalizar el periodo de la beca el becario o la becaria está obligado a presentar una memoria donde se detallen las actividades que ha realizado durante el periodo de disfrute de la misma.

Documentos anexos:
------------------

* [Descargar 14033\_49.- ANNEX II.pdf](/Acuerdos/DescargarAnexoxId?idanexo=99026&idacuerdo=14936)
* [Descargar 14737\_49.- ANEXO II.pdf](/Acuerdos/DescargarAnexoxId?idanexo=99446&idacuerdo=14209)





[Carretera San Vicente del Raspeig s/n  
03261 San Vicente del Raspeig - Alicante  
 Tel. 98 635 5725 - Fax 14 182 6852](https://www.google.es/maps/@54.044693,-0.5145466,17z)

* [Solicitar más información](http://cvnet.cpd.ua.es/uaSolicitudes/Solicitud/49?idioma=es)
* [Seguridad y emergencias: 112](https://sp.ua.es/es/botones/urgencias.html)

* [Facebook](https://www.facebook.com/campusUA)
* [X](https://twitter.com/UA_Universidad)
* [Youtube](https://www.youtube.com/user/UAVideoTube)
* [Instagram](https://instagram.com/ua_universidad)
* [LinkedIn](https://www.linkedin.com/edu/school?id=12981&trk=tyah&trkInfo=tarId%0J9822007033640%2Ctas%3Auniversidad%20alicante%2Cidx%3A5-1-11)

* [Home](/)
* [contactar](https://www.ua.es/es/index_sugerencias.html)

* [Condiciones de uso](https://si.ua.es/es/web-institucional-ua/normativa/condiciones-de-uso.html)
* [Certificado UA](https://si.ua.es/es/servicios/seguridad/certificado-de-seguridad-ua.html)
* [Accesibilidad](https://web.ua.es/es/accesibilidad/declaracion-de-accesibilidad.html)
* [Polí­tica de Privacidad](https://seuelectronica.ua.es/es/privacidad.html)
* [Cookies](https://si.ua.es/es/web-institucional-ua/normativa/politica-de-cookies.html)
* [Info Legal](https://si.ua.es/es/web-institucional-ua/normativa/aviso-legal.html)
* [© Universidad de Alicante 1996-2021](https://si.ua.es/es/web-institucional-ua/normativa/copyright.html)