MODIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL COMPLEMENTO POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PAS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE. - Boletín Oficial Universidad de Alicante



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MODIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL COMPLEMENTO POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PAS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE.[Boletín Oficial Universidad de Alicante](/es/Publicacion)
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Secretaría General

Boletín Oficial Universidad de Alicante





MODIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL COMPLEMENTO POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PAS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE.

Fecha de aprobación
:   27/04/2012

Fecha de publicación
:   02/05/2012

Órgano competente
:   Consejo de Gobierno

Sección
:   DISPOSICIONES GENERALES

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**Título:** MODIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL COMPLEMENTO POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PAS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE.

**Sección:** DISPOSICIONES GENERALES

**Órgano:** Consejo de Gobierno

**Fecha de aprobación:** viernes, 27 de abril de 2012

MODIFICACIÓN DE LA APLICACIÓN DEL COMPLEMENTO POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PAS DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE.

INTRODUCCIÓN.

Con objeto de avanzar en la aplicación del complemento por evaluación del desempeño del PAS, establecido por acuerdo del Consejo de Gobierno de 23/12/2008, y tras la experiencia acumulada en los pasados ejercicios: 2009,  2010 y 2011, se considera adecuado introducir alguna modificación en la regulación del mismo que afecta, fundamentalmente, al apartado de evaluación del componente individual del mismo al que, por una parte,  se aumenta en la ponderación o peso en el conjunto del complemento, y por otra, se le dota del   carácter obligatorio para el conjunto del PAS, extendiendo o ampliando esta  evaluación a la totalidad del PAS que percibe sus retribuciones con cargo al capitulo 1.

Esta modificación está orientada en el sentido de tratar de reconocer la profesionalidad y el esfuerzo en el desempeño del puesto de trabajo del PAS, introduciendo elementos motivadores mediante el reconocimiento del trabajo bien hecho, lo que en definitiva nos permitirá avanzar en la tarea de vincular “la carrera profesional” con un adecuado desempeño del puesto de trabajo.

PROPUESTA PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL COMPLEMENTO DE PRODUCTIVIDAD AL PAS POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.

 1.      El complemento por evaluación del desempeño será de aplicación a todo el PAS que perciba sus retribuciones con cargo al capítulo 1  del presupuesto de gastos dela Universidad y mantenga vínculo de carácter estatutario o contractual con la misma en el momento de su abono.

2.      El documento de presupuestos de cada ejercicio recogerá la cantidad a destinar en el mismo a la productividad por evaluación del desempeño del PAS.

3.      El valor máximo del complemento de productividad por evaluación del desempeño para cada trabajador o trabajadora será el resultado de repartir la cantidad señalada en el apartado anterior proporcionalmente a los ingresos totales percibidos por dicho trabajador o trabajadora en concepto de complemento de destino a lo largo de todo el periodo evaluado.

4.      La evaluación del desempeño se realizará en función de los siguientes criterios y con la ponderación que asimismo se indica:

|  |  |
| --- | --- |
| CRITERIO | PONDERACIÓN |
| Objetivos del Servicio o Unidad | 60% |
| Evaluación individual | 40% |

4.1.  Componente de objetivos del servicio o unidad: Los objetivos serán fijados para cada Servicio o Unidad en función de los instrumentos utilizados en nuestra universidad en cada momento para la mejora de la calidad en la gestión (planes estratégicos, planes de mejora, cartas de servicios, etc.). El marco general para la fijación de objetivos viene determinado por las siguientes consideraciones referidas a los mismos:

4.1.1.   Deberán de ser medibles y alcanzables.

4.1.2.   Su número será reducido y en todo caso incluirá la valoración de los servicios que se prestan por parte de los usuarios de los mismos.

4.1.3.   Deberán fijarse con anterioridad al inicio del correspondiente periodo de evaluación.

4.2.  Componente de evaluación individual:

4.2.1       Se realizará, por el superior jerárquico de la persona a evaluar, oído, en su caso, el responsable funcional del correspondiente servicio o unidad. Esta evaluación individual del trabajo desarrollado en la correspondiente anualidad girará en torno a dos grandes bloques:

* El “Qué se hace”, relacionado con las funciones que se realizan y su rendimiento, con la consecución de los logros u objetivos individuales, y con la contribución a los logros u objetivos comunes del servicio o unidad.

* El “Como se hace” relacionado con la profesionalidad en el trabajo desarrollado, la iniciativa, el trabajo en equipo, el nivel de conocimientos, el nivel de responsabilidad en el ejercicio de cada puesto, y las condiciones de desempeño.

Esta evaluación se articulará a través del una nueva  funcionalidad del  Campus Virtual.

En los supuestos de evaluación desfavorable, o que no alcance el valor máximo en la favorable, la persona interesada dispondrá de un plazo de 10 días hábiles para solicitar a la gerencia la revisión de la misma aportando las alegaciones que estime pertinentes. La resolución de la reclamación por la gerencia será asimismo motivada. En ningún caso percibirá cantidad alguna por esta componente del complemento de productividad quien haya sido sancionado en el periodo evaluado de acuerdo con lo establecido por el régimen disciplinario.

En la anualidad de 2012 esta evaluación será obligatoria para todo el PAS que perciba sus retribuciones con cargo al capitulo 1 del presupuesto.

 5.      La evaluación se referirá en todo caso al puesto ocupado por el trabajador o trabajadora al final del periodo evaluado.

 6.      No percibirá cantidad alguna en concepto de complemento de productividad quien durante el periodo evaluado tenga faltas injustificadas al trabajo, que no consten debidamente recuperadas, sin perjuicio del resto de medidas que proceda adoptar.

 7.      La cantidad que recojan los presupuestos de cada ejercicio para productividad por evaluación del desempeño del PAS se repartirá íntegramente en dicho ejercicio. A tal fin, con independencia de lo recogido en el punto 3 de este documento, en caso de que quedase alguna cantidad sobrante, se procederá al recálculo correspondiente para su reparto.

 8.      El periodo de evaluación será de 1 de Septiembre a 31 de agosto.

Según lo establecido en el Acuerdo del Consejo de Gobierno Actualización del complemento de evaluación del PAS en la UA, se ha puesto en marcha la presente anualidad en 2012, para la evaluación individual del PAS de la UA.

En la presente anualidad la evaluación individual tiene carácter obligatorio para todo el PAS, que perciba sus retribuciones con cargo al capítulo 1del presupuesto.

Desarrollo del proceso:

|  |  |
| --- | --- |
| Acción | Fechas |
| Acuerdo del CG actualización del complemento | Abril 2012 |
| Publicación de la convocatoria BOUA | 2 de Mayo de 2012 |
| Plazo para solicitar la adaptación de la jerarquía estándar | Del 7  al 31 de mayo de 2012 |
| Cumplimentación de los Informes de evaluación por parte de los responsables | Del 4 de Junio al 14 de septiembre de 2012 |
| Plazo para posibles reclamaciones a la Gerencia | Del 17 al 30 de septiembre de 2012 |

<http://utc.ua.es/es/programas-calidad/evaluacion-pas/evaluacion-del-desempeno-del-pas-de-la-ua.html>

COMPLEMENTO POR EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PAS DE LA UA.

ANUALIDAD 2012, CUESTIONES GENERALES:

 1.  LA EVALUACIÓN INDIVIDUAL SERÁ OBLIGATORIA PARA TODO EL PAS DE LA UA QUE RECIBA SU RETRIBUCIÓN CON CARGO AL CAPITULO 1º.

 2.  EL PORCENTAJE A PERCIBIR POR CADA UNA DE LAS COMPONENTES DEL COMPLEMENTO SERA:

2.1 COMPONENTE INDIVIDUAL…………………………………………………..   40 %

2.2 COMPONENTE POR OBJETIVOS DEL SERVICIO/UNIDAD…….......  60 %

 3.  LOS OBJETIVOS PARA CADA TIPO DE SERVICIO UNIDAD SERAN LOS SIGUIENTES:

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DE LOS SERVICIOS Y UNIDADES TÉCNICAS

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      25%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Incorporación al manual de procedimientos documentados del servicio/unidad del 100% de los procedimientos identificados, para ello el servicio entregará una planificación de los procedimientos a documentar en cada anualidad 2011 y 2012:

Ponderación:      15%

Indicador: Página web:

Ponderación:      10%

Valoración:

* Actualización y contenidos Castellano Valenciano:          50%
* Una opción elegida entre las siguientes:

-          Web en versión inglesa

-          Inclusión de un blog UA

-          Inclusión de tablón de anuncios y enlaces

de interés para los usuarios.                        50%

Indicador: Grado de cumplimiento de los compromisos de calidad de la carta de servicios, así como del seguimiento y reedición de la misma.

Ponderación:      10%

Valoración:

* Plazo máximo de contestación de solicitudes de información: 5 días hábiles desde su solicitud en el 90 % de los casos        35%
* Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas superior al 95%  (35%)
* Cumplimiento del calendario de seguimiento y reedición de la carta de servicios                                               30%

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

 DEL PERSONAL DE CENTROS

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      25%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Incorporación al manual de procedimientos documentados del servicio/unidad del 100% de los procedimientos identificados, para ello el servicio entregará una planificación de los procedimientos a documentar en cada anualidad 2011 y 2012:

Ponderación:      15%

Indicador: Página web:

Ponderación:      10%

Valoración:

* Actualización y contenidos Castellano Valenciano:          50%
* Una opción elegida entre las siguientes:

-          Web en versión inglesa

-          Inclusión de un blog UA

-          Inclusión de tablón de anuncios y enlaces

de interés para los usuarios.                        50%

Indicador: Grado de cumplimiento de los compromisos de calidad de la carta de servicios, así como del seguimiento y reedición de la misma.

Ponderación:      10%

Valoración:

* Emisión de certificados en el plazo máximo de 2 días desde su solicitud en el 95% de los casos                                  35%
* Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas superior al 95% (35%)
* Cumplimiento del calendario de seguimiento y reedición de la carta de servicios                                               30%

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DEL PERSONAL DE LOS DEPARTAMENTOS

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      30%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Página web:

Ponderación:      10%

Valoración:

* Actualización y contenidos Castellano Valenciano:          50%
* Una opción elegida entre las siguientes:

-          Web en versión inglesa

-          Inclusión de un blog UA

-          Inclusión de tablón de anuncios, y enlaces

de interés para los usuarios.                        50%

Indicador: Cumplimiento de plazos de Gestión Académica en relación con introducción y revisión de la  asignación de docencia.

Ponderación:      20%

Observaciones: de aplicación exclusiva al personal de administración.

Indicador: Grado de cumplimiento en la preparación y asistencia a las prácticas de laboratorio.

Ponderación:      20%

Observaciones: de aplicación exclusiva al personal de laboratorios y al resto de personal de apoyo a prácticas docentes.

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DEL PERSONAL DE LOS INSTITUTOS UNIVERSITARIOS

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      30%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Página web:

Ponderación:      10%

Valoración:

* Actualización y contenidos Castellano Valenciano:          50%
* Una opción elegida entre las siguientes:

-          Web en versión inglesa

-          Inclusión de un blog UA

-          Inclusión de tablón de anuncios, y enlaces

de interés para los usuarios.                        50%

Indicador: Cumplimiento de plazos en relación con la Gestión Administrativa y Económica.

Ponderación:      20%

Observaciones: de aplicación exclusiva al personal de administración

Indicador: Grado de cumplimiento en la atención a laboratorios y resto de tareas de apoyo a la investigación.

Ponderación:      20%

Observaciones: de aplicación exclusiva al personal de apoyo a la investigación.

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE

OTRAS UNIDADES DEPENDIENTES DE ORGANOS ACADÉMICOS

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      30%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:          50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Página web:

Ponderación:      10%

Valoración:

* Actualización y contenidos Castellano Valenciano:          50%
* Una opción elegida entre las siguientes:

-          Web en versión inglesa

-          Inclusión de un blog UA

-          Inclusión de tablón de anuncios, y enlaces

de interés para los usuarios.                        50%

Indicador: Grado de cumplimiento de los compromisos de calidad de la carta de servicios, así como del seguimiento y reedición de la misma.

Ponderación:      20%

Valoración:

* Plazo máximo de contestación de solicitudes de información: 5 días hábiles desde su solicitud en el 90 % de los casos:             35%
* Porcentaje de quejas y sugerencias contestadas superior al 95%:(35%)
* Cumplimiento del calendario de seguimiento y reedición de la carta de servicios:                                              30%

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE

LAS SECRETARÍAS DE ÓRGANOS DE GOBIERNO GENERALES

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      25%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Página web:

Ponderación:      10%

Valoración:

* Actualización y contenidos Castellano Valenciano:          50%
* Una opción elegida entre las siguientes:

-          Web en versión inglesa

-          Inclusión de un blog UA

-          Inclusión de tablón de anuncios, y enlaces

de interés para los usuarios.                        50%

Indicador: Cumplimiento de plazos en relación con las convocatorias de órganos o comisiones y la entrega de documentación a Secretaría General para los Consejos de Gobierno y la memoria anual.

Ponderación:      25%

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL

PERSONAL DE CONSERJERÍAS

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      25%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Grado de cumplimiento de los cometidos asignados a las conserjerías en los procedimientos de objetos perdidos y gestión de audiovisuales.

Ponderación:      10%

Observaciones:    Elaboración de partes, informes, atención a los usuarios, custodia de objetos y materiales...

Indicador: Cumplimiento de plazos en la recogida y entrega del correo

Ponderación:      10%

Valoración:       Al menos el 90 % en destino en el plazo de 1 día hábil

Indicador: Cumplimiento de protocolo de “uso eficiente de recursos en el correspondiente edificio”

Ponderación:      15%

DOCUMENTO DE INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DE

LOS CONDUCTORES

Indicador: Resultados de las encuestas de satisfacción de los usuarios.

Ponderación:      25%

Valoración:

* Mayor o igual que 4 y menor que 4,5 sobre 7:         50%
* Mayor o igual que 4,5 sobre 7:                       100%

Indicador: Grado de cumplimiento del calendario de mantenimiento de vehículos.

Ponderación:      15%

Indicador: Índice de denuncias por infracciones

Ponderación:      20%

Valoración:

* Hasta 3:                                      100%
* 4 - 6 :                                              50%





[Carretera San Vicente del Raspeig s/n  
03141 San Vicente del Raspeig - Alicante  
 Tel. 37 437 0235 - Fax 13 078 7546](https://www.google.es/maps/@93.470695,-0.5145466,17z)

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