CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2019-2020 - Boletín Oficial Universidad de Alicante



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CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2019-2020[Boletín Oficial Universidad de Alicante](/es/Publicacion)
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Secretaría General

Boletín Oficial Universidad de Alicante





CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2019-2020

Fecha de aprobación
:   07/06/2019

Fecha de publicación
:   07/06/2019

Órgano competente
:   Vicerrectora de Estudiantes y Empleo

Sección
:   CONVOCATORIAS Y CONCURSOS

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**Título:** CONVOCATORIA DE BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2019-2020

**Sección:** CONVOCATORIAS Y CONCURSOS

**Órgano:** Vicerrectora de Estudiantes y Empleo

**Fecha de aprobación:** viernes, 7 de junio de 2019

RESOLUCIÓN DE 7 DE JUNIO DE 9065 LE LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEO DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE POR LA QUE SE CONVOCAN BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO, HASTA LA FINALIZACIÓN DEL CURSO ACADÉMICO 2019-2020

OBJETO: Formación complementaria (según se detalla en el anexo I), mejora y especialización profesional de estudiantes en el área de trabajo informática, mediante la realización de las siguientes tareas:

-Apoyo a la atención de las aulas informáticas, facilitando las demandas de los usuarios y las usuarias, colaborando en la supervisión del uso público de los equipamientos, especialmente en lo relativo a Internet y bases de datos.

-Colaboración en la supervisión y control de equipos informáticos de libre acceso, así como la atención de usuarios.

-Difusión y asesoramiento en los recursos tecnológicos que ofrece la Universidad de Alicante.

REQUISITOS DE LAS O LOS ASPIRANTES: Haber estado matriculados o matriculadas en cualquiera de las titulaciones oficiales del ámbito TIC y las Telecomunicaciones de la Escuela Politécnica Superior de la Universidad de Alicante (excluido doctorado) en el curso académico 2018-2019. Asimismo, la persona aspirante, una vez haya sido seleccionada, deberá acreditar que ha hecho efectiva su matrícula en el curso académico 2019-20 en cualquiera de las titulaciones antes citadas. En caso de no hacer efectiva la matrícula en el curso 2019-20 el nombramiento podrá ser revocado.

RECOGIDA Y PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES: Las bases, el baremo y el impreso de solicitud se pueden descargar desde la página web:

<https://web.ua.es/es/vr-campus/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2019-20/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2019-20.html>

Las instancias, cuyo modelo se adjunta como anexo II, que deben acompañarse de una fotocopia del DNI, se podrán presentar en la Oficina Principal del Registro General de la Universidad o en las Oficinas Auxiliares, situadas en las Secretarías de Centro y en la Sede de Alicante.

PLAZO: El plazo de entrega de documentación y de solicitudes finalizará el 29 de junio de 2019.

CALENDARIO DE TRÁMITES Y NOTIFICACIONES:

|  |  |
| --- | --- |
| Lista provisional de personas aspirantes admitidas y excluidas | 03 de julio de 2019 |
| Lista definitiva de personas aspirantes admitidas | 10 de julio de 2019 |
| Resolución provisional de adjudicación de becarios y becarias | 17 de julio de 2019 |
| Resolución definitiva de adjudicación de becarios y becarias | 24 de julio de 2019 |

De acuerdo con el art. 45.1 b) de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las sucesivas resoluciones y/o anuncios se publicarán en el tablón de anuncios del edificio de Rectorado y Servicios Generales y en la dirección de la página web siguiente:

<https://web.ua.es/es/vr-campus/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2019-20/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2019-20.html>

DOTACIÓN: 475 euros íntegros/mes.

A tenor de lo dispuesto en el artículo 1 del Real Decreto 1493/2011 se tramitará la inclusión de este personal en el Régimen General de la Seguridad Social.

Esta beca está sujeta al Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

DURACIÓN Y HORARIO: De septiembre de 2019 a junio de 2020.

El horario será, según el turno, el siguiente:

-Turno de mañana: de 10,00 a 14,00 horas.

-Turno de tarde: de 15,00 a 19,00 horas

SELECCIÓN: Para la adjudicación de las becas y los posteriores llamamientos, se tendrá en cuenta lo siguiente:

-El disfrute de estas becas será incompatible con el disfrute de cualquier otra beca durante el período de duración de ésta, por lo que en caso de coincidencia se deberá renunciar a la otra beca para que ésta sea adjudicada.

-Los becarios de la UA no pueden ser adjudicatarios de becas que superen las 800 horas en su conjunto. En caso de haber sido adjudicatario de una o más becas de la UA se tendrá en cuenta de que en conjunto no superen las 800 horas. En caso de no superar esas 800 horas podrán ser adjudicatarios de esta beca, si son seleccionadas para ella, solo durante el tiempo necesario para alcanzar este límite máximo.

Por parte de la comisión encargada de resolver (compuesta según se detalla en el anexo III) se valorarán los expedientes considerando el porcentaje de créditos superados sobre el total de créditos de la titulación y nota media. El orden de la bolsa se establecerá agrupando los expedientes según cinco tramos de porcentajes de créditos superados. Dentro de cada tramo, se ordenarán los expedientes según la nota media. La nota media será ponderada, multiplicando por un factor de 1,5 para los estudiantes de las siguientes titulaciones (según se detalla en el anexo IV):

- Grado: Ingeniería Informática.  
- Máster oficial: Ingeniería Informática.  
- 1º y 2º ciclo: Ingeniería Informática.

El resto de titulaciones tendrán un factor de ponderación de 1.

Las o los aspirantes autorizan a la Universidad de Alicante a recabar los datos necesarios para cumplir la finalidad de la presente convocatoria.

PUBLICACIÓN DE LOS ANEXOS E INFORMACIÓN GENERAL : Todos los anexos referidos a esta convocatoria, así como el resto de información referente a la misma y a los actos que de ella se deriven que requieran publicación, a efectos divulgativos, podrán consultarse en la página web del Vicerrectorado de Campus y Tecnología:

<https://web.ua.es/es/vr-campus/convocatorias/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso/2019-20/becas-salas-de-informatica-de-libre-acceso-curso-2019-20.html>

RECURSOS: Contra la convocatoria, sus bases y cuantos actos administrativos se deriven de ésta, que agotan la vía administrativa, puede interponerse recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Valenciana en el plazo de dos meses contados a partir del día siguiente de su publicación, de conformidad con lo establecido en el artículo 114 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, 6 de la ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades y 46 de la Ley 29/1998, de 13 de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa, y potestativamente podrán interponer recurso de reposición en el plazo de un mes contado a partir del día siguiente al de la publicación de la presente, ante el rector, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 124 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Todo ello sin perjuicio de que se utilice cualquier otra vía que se considere oportuna.

Ante las actuaciones de la Comisión de valoración, podrá interponerse recurso de alzada previsto en el artículo 122 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, en el plazo de un mes contado desde el día siguiente al de sus publicaciones o notificaciones. El recurso podrá interponerse ante el órgano que dictó el acto que se impugna o ante el rector como órgano competente para resolverlo.

MARCO LEGAL Y PRESUPUESTARIO: La dotación máxima para esta convocatoria es de 37.000 € y se encuentra consignada en los créditos del capítulo IV del presupuesto del Vicerrectorado de Campus y Tecnología. La ejecución de dicha dotación está supeditada a la disponibilidad de liquidez de la UA.

La subvención asignada a cada ayuda se ajustará a lo dispuesto en la Ley 38/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones, a las regulaciones, requisitos y términos establecidos por las normas de funcionamiento interno de la UA y a lo que esta convocatoria establece.

Alicante, 7 de junio de 2019

LA VICERRECTORA DE ESTUDIANTES Y EMPLEO

Nuria Grané Teruel

ANEXO I. PROYECTO FORMATIVO.

La formación que recibirán los becarios y las becarias para atención a usuarios y usuarias en las salas de libre acceso es eminentemente práctica. Realizarán tareas que se corresponden con las tendrán que realizar en el ejercicio de su profesión en el área de soporte a usuarios.

El valor de esta formación reside en que trabajarán en un entorno real, con un gran número de usuarias y usuarios, con una cantidad de dispositivos y software elevada. Recibirán sesiones formativas sobre cada uno de los aspectos que se enumeran y siempre contarán con la supervisión y soporte de personal técnico especialista de la Universidad de Alicante.

Por otra parte, se adiestrarán en la comunicación con usuarias y usuarios finales aprendiendo, a superar las barreras de comunicación entre personal técnico y no especialistas.

En concreto, las becarias y los becarios recibirán formación en las siguientes áreas:

-Configuración y resolución de problemas wireless en los distintos dispositivos y sistemas operativos que actualmente hay disponibles en el mercado y, aprenderán a aplicar estos conocimientos en contacto directo con los usuarios. Debe subrayarse que este entorno de trabajo es muy dinámico y exige una constante atención a las novedades.

Aprendizaje de:

+Los estándares WIFI. 802.11.

+Protocolos de acceso a la red 802.1x.

+Seguridad en WIFI (autenticación y encriptación).

+Estándares WPA/TKIP, WPA2/AES. Protocolos EAP.

+Estudio de la problemática y de las limitaciones de la banda de 2,4 GHz

+La WIFI en entornos de alta densidad de usuarios. Interferencias y coberturas.

+Monitorizar el rendimiento de la red wifi, herramientas para medir el ancho de banda

+Poder estar en contacto con las últimas tecnologías hardware y software y sistemas operativos que salen en el mercado.

-Aprenderán a utilizar FOG, un sistema libre y abierto de despliegue y configuración de software y de imágenes a equipos conectados en una red. Es interesante destacar que se trata de un sistema centralizado, en el que la mayor parte de las tareas se realizan sin intervención local.

-Fundamentos de virtualización de aplicaciones, en este caso, utilizando la aplicación CAMEYO.

-Utilización de la herramienta de asistencia remota ISL on-line.

-Recibirán formación específica sobre atención a personas usuarias, con especial interés en cuanto a las dificultades de comunicación entre personal técnico y usuarias y usuarios.

-En las aulas de libre acceso hay un programa que autentifica a los usuarios o usuarias para que puedan acceder al ordenador. Se les enseñará a administrar este programa, pudiendo validar usuarios, deshabilitar y habilitar el programa por aulas e incluso por personas. Disponen de una herramienta, para diagnosticar los posibles problemas con sus claves de usuario o usuaria y contraseña. Este contacto inicial con las personas que hacen uso de las aulas de libre acceso permitirá a los becarios y becarias conocer directamente las necesidades que pueden surgir.

-Interactuarán directamente con los usuarios y usuarias finales a quienes se dará soporte bajo la supervisión del personal especialista de la Universidad de Alicante.

-Se le asignará un tutor o tutora que realizará un seguimiento del desarrollo de las actividades.

-Al finalizar el periodo de la beca el becario o la becaria está obligado a presentar una memoria donde se detallen las actividades que ha realizado durante el periodo de disfrute de la misma.

ANEXO II

SOLICITUD DE ADMISIÓN A CONVOCATORIAS DE BECAS

|  |
| --- |
| BECAS EN SERVICIOS DE ATENCIÓN DE USUARIOS Y USUARIAS EN LAS SALAS DE INFORMÁTICA DE LIBRE ACCESO. CURSO ACADÉMICO 2019-2020. |
| Fecha de la convocatoria: |

|  |  |  |  |
| --- | --- | --- | --- |
| DATOS PERSONALES | | | |
| Primer apellido | Segundo Apellido | | Nombre |
| Fecha de nacimiento | Lugar de nacimiento | | D.N.I. |
| Domicilio | | | Teléfono |
| Municipio | | Provincia | Código Postal |
| DOCUMENTACIÓN QUE HA DE ADJUNTAR | | | |
| -Fotocopia del D.N.I. | | | |
|  |  |  |  |

La persona firmante, D/Dª………………………………………………………………., matriculada en la titulación oficial de …………………………………………………… de la EPS, solicita su admisión a la convocatoria de la Universidad de Alicante, para las Becas en servicios de atención a usuarias o usuarios en las salas de informática de libre acceso declarando que son ciertos todos y cada uno de los datos consignados en esta instancia. Asimismo, da su consentimiento expreso a la Universidad de Alicante a recabar los datos necesarios para cumplir con la finalidad de esta convocatoria.

Alicante, ……… de…………..…………de 20……

Firma

Los datos de carácter personal que se facilitan a través de la presente instancia se incorporaran a un fichero informático responsabilidad de la Universidad de Alicante con la finalidad de gestionar la convocatoria de becas en el servicio de atención de usuarios y usuarias en las salas de informática de libre acceso durante el tiempo de duración de la convocatoria. Los datos se destinan exclusivamente a la finalidad señalada y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. La Universidad de Alicante se responsabiliza de aplicar las debidas medidas de seguridad y demás obligaciones derivadas de la legislación de protección de datos de carácter personal. Los interesados podrán ejercer sus derechos en relación con sus datos personales ante la Gerencia de la Universidad, mediante solicitud presentada en el Registro General de la UA según lo establecido por la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las administraciones Públicas.

ANEXO III. COMPOSICIÓN DE LA COMISIÓN

Presidente:

Vicerrectora de Estudiantes y Empleo o persona en quien delegue.

Secretario:

Personal con destino en Soporte y Asistencia a usuarios y usuarias del Servicio de Informática.

Vocal:

Director del Secretariado de Recursos Tecnológicos.

Director del Servicio de Informática.

Representante del Consejo de Alumnos de la Escuela Politécnica Superior.

ANEXO IV. BAREMO A APLICAR.

Expediente Académico:

-Agrupación por tramos de créditos superados sobre el total de créditos de la titulación, según el siguiente orden:

Tramo 1: 80,01% - 100%

Tramo 2: 60,01% - 80%

Tramo 3: 40,01% - 60%

Tramo 4: 20,01% - 40%

Tramo 5: 0% - 20%

-Dentro de cada tramo se ordenarán los expedientes según la nota media. La nota media será ponderada, multiplicando por un factor de 1,5 para los estudiantes de las siguientes titulaciones:

- Grado: Ingeniería Informática.  
- Máster oficial: Ingeniería Informática.  
- 1º y 2º ciclo: Ingeniería Informática.

El resto de titulaciones tendrán un factor de ponderación de 1.

Nota: estos datos los extraerá la administración de sus archivos.





[Carretera San Vicente del Raspeig s/n  
03051 San Vicente del Raspeig - Alicante  
 Tel. 78 796 8111 - Fax 63 708 3601](https://www.google.es/maps/@21.250198,-0.5145466,17z)

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