CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE - Boletín Oficial Universidad de Alicante



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CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE[Boletín Oficial Universidad de Alicante](/es/Publicacion)
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Secretaría General

Boletín Oficial Universidad de Alicante





CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

Fecha de aprobación
:   27/02/2009

Fecha de publicación
:   06/03/2009

Órgano competente
:   Consejo de Gobierno

Sección
:   DISPOSICIONES GENERALES

* [Ver acuerdo en formato **PDF**](/pdf.asp?pdf=1090.pdf)
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**Título:** CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

**Sección:** DISPOSICIONES GENERALES

**Órgano:** Consejo de Gobierno

**Fecha de aprobación:** viernes, 27 de febrero de 2009

CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE  
 Con el objetivo de ofrecer servicios de calidad destinados a satisfacer las demandas de la comunidad universitaria, la biblioteca de la Universidad de Alicante se ha dotado de mecanismos de participación a través de las Comisiones de Usuarios. Además es necesario establecer un compromiso mutuo entre la Biblioteca Universitaria y sus usuarios que quede reflejado en el documento denominado “Carta de Derechos y Deberes de los usuarios de la Biblioteca de la Universidad de Alicante”.  
 1.INSTALACIONES  
    
 DERECHOS  
    
 -          Disponer de un espacio de Biblioteca con las condiciones idóneas para la concentración y el trabajo intelectual con:  
 - Horario de apertura amplio  
 - Zonas destinadas a la realización de trabajos en grupo  
 - Equipos e instalaciones técnicas de apoyo al aprendizaje y para la consulta de recursos de información digitales  
    
 DEBERES  
    
 -          Contribuir a mantener un entorno adecuado para la lectura, el estudio y la consulta:  
 - Respetar el trabajo de los demás, manteniendo el máximo silencio posible.  
 - Apagar el teléfono móvil  
 - No reservar puestos de lectura a terceros, ni ocuparlos con objetos al ausentarse.  
 - No introducir comidas ni bebidas, excepto agua.  
 - No fumar.  
    
 -          Respetar los equipos, las instalaciones y las zonas destinadas a cada actividad  
    
 -          Ayudar a mantener el orden y limpieza de las salas de estudio  
    
 -          Salir de la Biblioteca cuando finaliza el horario de apertura o por requerimiento del personal.  
    
    
   
 2.RECURSOS DE INFORMACIÓN  
    
 DERECHOS  
    
 -          Disponer de recursos de información de calidad, adecuados a los ámbitos temáticos de la docencia e investigación de esta Universidad:  
    
 - Libros, revistas y material multimedia de libre acceso, ordenados por materias, que faciliten a los usuarios su localización.  
 - Acceso a la información de Internet a través de los equipos informáticos de la web y de la Biblioteca.   
 - Herramientas para el acceso y consulta de los recursos de información (catálogo, metabuscador, repositorio, guías temáticas, etc.)  
    
 DEBERES  
    
    
 -          Utilizar de forma adecuada el material bibliográfico y documental:   
 - No subrayar ni escribir en los libros  
 - No arrancar páginas  
    
 -          Colaborar en mantener la ordenación de la Biblioteca, colocando los documentos consultados en los carros  
    
 -          Respetar la propiedad intelectual de acuerdo con la legislación vigente, al hacer reproducciones de los documentos  
    
 -          Hacer un uso correcto de los recursos electrónicos, de acuerdo con el contenido de las licencias   
    
 3.SERVICIOS  
    
 DERECHOS  
    
    
 -          Tener acceso a servicios que resuelvan las necesidades de información:  
    
 - Asesoramiento en la búsqueda y obtención de información por parte del personal bibliotecario especializado.  
 - Préstamo de documentos y otros materiales, teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios y las características de los materiales prestables.  
 - Obtención de documentos de otras bibliotecas.  
 - Sesiones de formación para obtener el máximo provecho de los recursos y servicios disponibles.  
 - Atención presencial, por teléfono y por correo electrónico y postal.  
    
 -          Disponer de una Carta de Servicios  
    
    
    
    
 DEBERES  
    
    
 -          Conocer y cumplir la “Normativa de uso de los fondos bibliográficos y documentales” y las sanciones correspondientes, con el fin de respetar los derechos de otros usuarios.  
    
 -          Conocer y cumplir las normas del servicio de acceso al documento   
    
    
 4.PERSONAL  
    
 DERECHOS  
    
 -          Ser atendido de manera eficiente y correcta por el personal de la Biblioteca, debidamente identificado  
    
 -          Recibir contestación adecuada a las quejas y sugerencias presentadas   
    
    
 DEBERES  
    
    
 -          Comportarse de forma respetuosa con el personal de la Biblioteca, atendiendo sus indicaciones y, siempre que éste lo requiera, identificarse como usuario  
    
 Si se incumplen los deberes la actuación del personal será:  
    
 Primero. En el supuesto de que un usuario incumpla el mantenimiento de un entorno adecuado para la lectura, el estudio y la consulta, el personal de biblioteca le advertirá. Si se mantiene la conducta inadecuada se le requerirá que salga de la Biblioteca  
    
 Segundo. Si un usuario no ha respetado los equipamientos, los equipos, las zonas destinadas a cada actividad o no ha utilizado de forma adecuada el material bibliográfico y documental, se comprobará si ha causado desperfectos y, en este caso, se tomarán los datos necesarios para identificarlo e informar a los órganos competentes y al decano o director de los estudios correspondientes, a los efectos de aplicar las sanciones que reglamentariamente se establezcan.  
    
 Tercero. Cuando un usuario que sea requerido a salir de la biblioteca no lo hiciera se le pedirán los datos necesarios para su identificación y, si fuera necesario, se avisará al personal de seguridad del edificio.  
    
 Cuarto. En los casos de incumplimiento de la normativa del servicio de préstamo se aplicarán las sanciones previstas en el Reglamento correspondiente.  
    
 Si un usuario intenta sustraer documentos de la Biblioteca, el personal de la biblioteca le pedirá los datos personales necesarios para identificarlo e informar a los órganos competentes y al decano o director de los estudios correspondientes.





[Carretera San Vicente del Raspeig s/n  
03934 San Vicente del Raspeig - Alicante  
 Tel. 30 437 8444 - Fax 59 478 1126](https://www.google.es/maps/@42.912488,-0.5145466,17z)

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