Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και τηλεφωνική επικοινωνία από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ)

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στην εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και τηλεφωνική επικοινωνία από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ). Η υπηρεσία myEGDIXlive επιτρέπει στον πολίτη να κλείσει ψηφιακό ραντεβού για να εξυπηρετηθεί μέσω τηλεδιάσκεψης ή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης από εκπρόσωπο της Ειδικής Γραμματείας Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (ΕΓΔΙΧ) του Υπουργείου Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών και να ωφεληθεί από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ
en: MINISTRY OF DIGITAL GOVERNANCE
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ
Παρέχεται σε: Ελεύθερους επαγγελματίες
Επιχειρήσεις
Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
Οφειλέτες
Σημεία εξυπηρέτησης: Παρέχεται μόνο ψηφιακά
Ψηφιακά σημεία παροχής: description: τηλεφωνική επικοινωνία
title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
description: τηλεδιάσκεψη
title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
Αριθμός δικαιολογητικών: 2
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Προϋποθέσεις: conditions_name: Ο αιτών της υπηρεσίας θα πρέπει να έχει εκκινήσει την αίτηση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ (π.χ. για Εξωδικαστικό Μηχανισμό Ρύθμισης Οφειλών) και να έχει διαθέσιμο τον αριθμό της αίτησης.
conditions_type: Διοικητικές
conditions_name: Κατοχή κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet) για το κλείσιμο του ραντεβού.
conditions_type: Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
conditions_name: Κατοχή λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείο προκειμένου να αποσταλούν τα στοιχεία της κράτησης και σε περίπτωση ραντεβού για εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη και ο σύνδεσμος της τηλεδιάσκεψης για την είσοδο στο εικονικό δωμάτιο της τηλεδιάσκεψης.
conditions_type: Τεχνικές
conditions_name: Σε περίπτωση ραντεβού για εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη απαιτείται κάμερα και μικρόφωνο συνδεδεμένα στη συσκευή που θα διενεργηθεί η τηλεδιάσκεψη.
conditions_type: Τεχνικές
conditions_name: - Επίδειξη του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου του εξυπηρετούμενου στην κάμερα για έλεγχο από τον εκπρόσωπο της ΕΓΔΙΧ σε περίπτωση ραντεβού για εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη.
- Διάθεση των στοιχείων του ταυτοποιητικού/νομιμοποιητικού εγγράφου του εξυπηρετούμενου σε περίπτωση ραντεβού για τηλεφωνική εξυπηρέτηση.
conditions_type: Ταυτοπροσωπίας
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Κατά τη δημιουργία του ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωριστεί:
* το ονοματεπώνυμο, 
* η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail),
* το τηλεφώνο επικοινωνίας,
* ο ρόλος του αιτούντος στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ (Αιτών ή Σύμβουλος),
* το Θέμα,
* ο ΑΦΜ του αιτούντος στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ,
* ο αριθμός της αίτησης στην πλατφόρμα της ΕΓΔΙΧ.
* η επιθυμία συμμετοχής τρίτου προσώπου (δικηγόρου, λογιστή ή συμβούλου) στην τηλεδιάσκεψη, στην περίπτωση επιλογής εξυπηρέτησης με τηλεδιάσκεψη,
* συνοπτική περιγραφή προβλήματος (προαιρετικά).
Επισημαίνεται ότι το ραντεβού μπορεί να κλείσει τρίτο πρόσωπο, με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet), για λογαριασμό κάποιου άλλου, με την προϋπόθεση ότι στην τηλεδιάσκεψη ή κατά την τηλεφωνική επικοινωνία θα παρευρίσκεται το πρόσωπο που θα εξυπηρετηθεί.



Email επικοινωνιας :mailto:myEGDIXlive@keyd.gov.gr
Τίτλος: Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και παροχή πληροφόρησης από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους
Τύπος αίτησης: Αίτηση
Εξερχόμενα: Άλλο
Νομοθεσία: rule_decision_number: 174521
rule_decision_year: 2022
rule_description: Δημιουργία ψηφιακής πλατφόρμας για προγραμματισμό ραντεβού για εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και παροχή πληροφόρησης από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους (εφεξής ο Φορέας).
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 6183
rule_type: Κοινή Υπουργική Απόφαση
rule_decision_number: 4727
rule_decision_year: 2020
rule_description: Ψηφιακή Διακυβέρνηση (Ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1024) - Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες (Ενσωμάτωση στο Ελληνικό Δίκαιο της Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972) και άλλες διατάξεις.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 184
rule_type: Νόμος
Σχετικά: Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης: Άλλο
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης (άλλο): Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Σημειώσεις: Σε περίπτωση που ο αιτών θεωρήσει ότι η επεξεργασία των Προσωπικών του Δεδομένων παραβιάζει το ισχύον νομικό πλαίσιο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, έχει δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ταχυδρομική διεύθυνση Λεωφ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) --> complaints@dpa.gr).
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: myEGDIXlive
myEGDIX.live.gov.gr
Επίσημος τίτλος: Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και παροχή πληροφόρησης από την Ειδική Γραμματεία Διαχείρισης Ιδιωτικού Χρέους