Εξέταση καταγγελιών μεταξύ παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά την εξέταση καταγγελιών μεταξύ παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών από την  Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
en: HELLENIC TELECOMMUNICATIONS & POST COMMISSION
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΤΜΗΜΑ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ ΤΟΜΕΑ
title: el: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
Παρέχεται σε: Πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικών επικοινωνιών
Σημεία εξυπηρέτησης: ΤΜΗΜΑ ΕΠΟΠΤΕΙΑΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ ΤΟΜΕΑ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Ψηφιακά σημεία παροχής: Δεν παρέχεται ψηφιακά
Αριθμός δικαιολογητικών: Δεν απαιτούνται
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 50 ημέρες
Διάρκεια ισχύος: Τύπος: Αόριστη
Προϋποθέσεις: conditions_name: Ο καταγγέλων πρέπει να έχει δικαιοδοσία υποβολής καταγγελίας εκ μέρους του παρόχου ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
conditions_type: Διοικητικές
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Σημειώσεις: EETT, Λεωφ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι
E-mail: info@eett.gr
Τίτλος: Καταγγελία για πάροχο ηλεκτρονικών επικοινωνιών
Τύπος αίτησης: Αναφορά/Καταγγελία
Βήματα: step_description: Παραλαβή της καταγγελίας από την Κεντρική Γραμματεία της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), πρωτοκόλληση και χρέωση σε αρμόδιο τμήμα.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Παραλαβή καταγγελίας
step_description: Αρχική αξιολόγηση περιεχομένου καταγγελίας και έλεγχος για το αν αφορά σε θέματα ανταγωνισμού.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Αρχική αξιολόγηση καταγγελίας
step_description: Εάν η καταγγελία αφορά αμιγώς θέματα ανταγωνισμού, προωθείται στη Διεύθυνση Ανταγωνισμού.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 2
step_previous_child_selector: 2
step_title: Προώθηση στη Διεύθυνση Ανταγωνισμού
step_description: Διαχείριση της καταγγελίας από τη Διεύθυνση Ανταγωνισμού και λήψη των αναγκαίων μέτρων.
step_implementation: Έλεγχος
step_note: Σύνδεση με άλλη διαδικασία
step_official: Αρμόδια Διεύθυνση
step_previous_child: 3
step_previous_child_selector: 3
step_title: Διερεύνηση Καταγγελίας Ανταγωνισμού
step_description: Αν η υπόθεση δεν αφορά σε θέματα ανταγωνισμού, ή αφορά μερικώς σε θέματα ανταγωνισμού, εξετάζεται από το Τμήμα Εποπτείας και Ελέγχου Τηλεπικοινωνιακού Τομέα σε συνεργασία με το αρμόδιο Τμήμα Νομικής Υποστήριξης ή και τη Διεύθυνση Ανταγωνισμού.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 2
step_previous_child_selector: 2
step_title: Διερεύνηση γενικής καταγγελίας
step_description: Προετοιμασία επιστολής συμμόρφωσης για αποστολή μέσω της Κεντρικής Γραμματείας.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 5
step_previous_child_selector: 5
step_title: Προετοιμασία και αποστολή επιστολής συμμόρφωσης
step_description: Ενέργειες σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Νομικών Υπηρεσιών για κλήση σε ακρόαση.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 5
step_previous_child_selector: 5
step_title: Ενέργειες για κλήση σε ακρόαση
Εξερχόμενα: Έναυσμα σε άλλη διαδικασία
Άλλο
Νομοθεσία: rule_decision_number: 4070
rule_decision_year: 2012
rule_description: Νόμος που περιγράφει το γενικό πλαίσιο λειτουργίας του τομέα ηλεκτρονικών επικοινωνιών και τις αρμοδιότητες της ΕΕΤΤ.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 82
rule_type: Νόμος
rule_decision_number: 4727
rule_decision_year: 2020
rule_description: Νόμος που ενσωματώνει στο Ελληνικό δίκαιο την Οδηγία (ΕΕ) 2018/1972.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 184
rule_type: Νόμος
Σχετικά: Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης: Άλλο
Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης (άλλο): Εφαρμόζονται κατά περίπτωση οι γενικές διατάξεις του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (ν.2690/1999)
Άλλες πληροφορίες: Επίσημος τίτλος: Εξέταση καταγγελιών μεταξύ παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών