Διακοπή ρεύματος με λύση συμβολαίου - αίτηση τελικού διακανονισμού ΔΕΗ

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στη λύση σύμβασης ηλεκτροδότησης με πάροχο τη ΔΕΗ, ώστε να σταματήσει η έκδοση λογαριασμών στο όνομα του ενδιαφερόμενου πελάτη, λόγω μετεγκατάστασής του σε άλλο ακίνητο ή θανάτου του αλλά και για παροχές ακινήτων που είναι στο όνομά του και δεν είναι πλέον κατοικούμενα. Αίτημα λύσης σύμβασης μπορεί να γίνει και από εξουσιοδοτημένο από τον συμβαλλόμενο πελάτη πρόσωπο. Για τη λύση της σύμβασης, απαιτείται προηγουμένως η εξόφληση του συνόλου εκκρεμών οφειλών ή  εναλλακτικά διακανονισμός για την τμηματική εξόφλησή τους.
Θεσμικός φορέας: Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Παρέχεται σε: Δημόσιους φορείς
Επιχειρήσεις
Καταναλωτές
Σημεία εξυπηρέτησης: ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας)
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: myΔΕΗ
Αριθμός δικαιολογητικών: 2 έως 6 + (1)
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 3 ημέρες
Προϋποθέσεις: conditions_name: Σε αίτηση για λύση της σύμβασης μπορεί να προβεί, το πρόσωπο στο όνομα του οποίου είναι η παροχή ή τρίτο πρόσωπο με εξουσιοδότηση του συμβαλλόμενου.
conditions_type: Πιστοποίησης
conditions_name: Εξόφληση των οφειλών, όπως αυτές προκύψουν από τον υπολογισμό της κατανάλωσης μεταξύ του τελευταίου εκκαθαριστικού λογαριασμού έως και την ημερομηνία υποβολής της αίτησης διακοπής, μείον το ποσό της καταβληθείσας εγγύησης κατά την αρχική σύναψη του συμβολαίου.
conditions_type: Οικονομικές
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Η αίτηση για τη λύση σύμβασης προμήθειας ρεύματος με τη ΔΕΗ μπορεί να υποβληθεί:
*Ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας επικοινωνίας, που βρίσκεται στον ιστότοπο της ΔΕΗ (https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/symvaseis-ilektrodotisis/)
*Τηλεφωνικώς, κατόπιν επικοινωνίας με το Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 800-900-1000 (χωρίς χρέωση), Δευτέρα έως Παρασκευή 7:00-23:00 και Σάββατο 10:00-20:00. Για κλήσεις από το εξωτερικό, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να καλέσει στο +30-211-2110770.
*Σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ.
Τίτλος: Διακοπή ρεύματος με λύση συμβολαίου - αίτηση τελικού διακανονισμού ΔΕΗ
Τύπος αίτησης: Αίτηση / Υπεύθυνη δήλωση
Βήματα: step_description: Ο συμβαλλόμενος πελάτης, υποβάλλει αίτημα με φυσική παρουσία σε οποιοδήποτε κατάστημα ΔΕΗ ή ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς.
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Εκκίνηση διαδικασίας
step_description: Ο συμβαλλόμενος πελάτης μπορεί να υποβάλλει το αίτημα ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση της ειδικής φόρμας στον ιστότοπο της ΔΕΗ: https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/symvaseis-ilektrodotisis/
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Βήματα:
*Από το μενού του πεδίου "Κατηγορίες αιτήματος", επιλέγει "Λύση σύμβασης".
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Ηλεκτρονική υποβολή: Είσοδος στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΔΕΗ
step_description: Ο ενδιαφερόμενος επιλέγει το κουμπί “Χρειάζεστε βοήθεια;” που βρίσκεται κάτω από τις συχνές ερωτήσεις και στο μενού του πεδίου "Κατηγορίες αιτήματος", επιλέγει "Λύση Σύμβασης".
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 2
step_previous_child_selector: 2
step_title: Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
step_description: Ο ενδιαφερόμενος καταχωρίζει τα στοιχεία του, επισυνάπτει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά,  συμπληρώνει εφόσον το κρίνει απαραίτητο ένα σύντομο μήνυμα κειμένου.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Απαραίτητα στοιχεία:
*1. Όνομα - Επώνυμο
*2.ΑΦΜ
*3.E-mail και τηλέφωνο Επικοινωνίας
*4.Επισύναψη δικαιολογητικών
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 3
step_previous_child_selector: 3
step_title: Καταχώριση στοιχείων στη φόρμα υποβολής αίτησης και επισύναψη δικαιολογητικών
step_description: Ο ενδιαφερόμενος  πατάει "Υποβολή", προκειμένου να οριστικοποιήσει το αίτημα.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 4
step_previous_child_selector: 4
step_title: Υποβολή της αίτησης
step_description: Ο ενδιαφερόμενος γνωστοποιεί τα απαιτούμενα στοιχεία (ΑΦΜ, Αριθμό Παροχής, ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας του συμβαλλόμενου) στον υπάλληλο της ΔΕΗ κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής τους επικοινωνίας. Η αίτηση υποβάλλεται από τον υπάλληλο της ΔΕΗ.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Τηλεφωνική καταχώριση του αιτήματος
step_description: Ο υπάλληλος της ΔΕΗ ελέγχει τα νομιμοποιητικά έγγραφα του ενδιαφερόμενου και την πληρότητα των δικαιολογητικών.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Υποβολή της αίτησης σε κατάστημα ΔΕΗ: Έλεγχος ταυτοπροσωπίας και πληρότητας προϋποθέσεων
step_description: Ο αρμόδιος υπάλληλος της ΔΕΗ, προβαίνει σε έλεγχο για τυχόν απαιτούμενες διαδικασίες που πρέπει να προηγηθούν π.χ για τυχόν διακανονισμό οφειλών με τον συμβαλλόμενο πελάτη.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Το πιστοποιητικό ηλεκτρολόγου - εγκαταστάστη πρέπει να ανανεώνεται κάθε 7ετία.
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Επεξεργασία του αιτήματος
step_description: Ο συμβαλλόμενος πελάτης προβαίνει σε εξόφληση του τελικού λογαριασμού και προσκομίζει το αποδεικτικό στον υπάλληλο της ΔΕΗ.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Αποπληρωμή του τελικού λογαριασμού από τον συμβαλλόμενο πελάτη και προσκόμιση του αποδεικτικού
step_description: Τυχόν οικονομικές εκκρεμότητες τις οποίες ο ενδιαφερόμενος δεν δυναται να εξοφλήσει άμεσα, μπορούν να ρυθμιστούν για τμηματική εξόφληση με μηνιαίες καταβολές και για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει τους 24 μήνες.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_note: Για πληροφορίες και υποβολή της αίτησης ρύθμισης οφειλών ηλεκτρονικά :
https://www.dei.gr/el/gia-to-spiti/ypostiriksi-epikoinonia/pliromes-rythmiseis-revma/
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Διακανονισμός οφειλών
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Μεταβίβαση του αιτήματος διακοπής ρεύματος στον ΔΕΔΔΗΕ
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Διακοπή ηλεκτροδότησης και γνωστοποίηση στον ενδιαφερόμενο
Εξερχόμενα: Άλλο
Νομοθεσία: rule_article: 1
rule_decision_number: 1177367
rule_decision_year: 2016
rule_description: Τροποποίηση της Υπουργικής Απόφασης «Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες» (ΦΕΚ Β΄ 832/09.04.2013) Αρ.Πράξης:ΑΠΕΗΛ/Γ/Φ1/οικ.177367
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 1463
rule_type: Υπουργική Απόφαση
rule_article: 22
rule_decision_year: 2013
rule_description: Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες.
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 832
rule_type: Υπουργική Απόφαση
rule_article: Άρθρο 46
rule_decision_number: 132
rule_decision_year: 2017
rule_description: Οργανισμός Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ).
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 160
rule_type: Προεδρικό Διάταγμα
Παρατηρήσεις: Με την κατάθεση αίτησης λύσης σύμβασης, θα εκδοθεί ο τελικός λογαριασμός, ο οποίος θα περιλαμβάνει την κατανάλωση μεταξύ της ένδειξης του τελευταίου Εκκαθαριστικού λογαριασμού που έχει ήδη εκδοθεί και της τελικής ένδειξης την ημέρας της διακοπής. Κατά τον υπολογισμό του τελικού λογαριασμού,  θα συμψηφισθεί και η προκαταβολή έναντι κατανάλωσης ρεύματος που είχε αρχικά καταβληθεί κατά την υπογραφή του συμβολαίου. Σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος επιθυμεί να παραλάβει τον τελικό λογαριασμό σε διαφορετική διεύθυνση, η νέα διεύθυνση θα πρέπει να δηλωθεί στην αίτηση διακοπής.
Σχετικά: Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης: Δικαστική Προσφυγή
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Διακοπή ηλεκτροδότησης με λύση συμβολαίου και τελική τακτοποίηση οφειλών ΔΕΗ
Επίσημος τίτλος: Διακοπή ρεύματος με λύση συμβολαίου - αίτηση τελικού διακανονισμού ΔΕΗ