Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τη Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (πρώην ΟΑΕΔ)

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στην πραγματοποίηση τηλεδιάσκεψης με τη Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (Δ.ΥΠ.Α). Μέσω της υπηρεσίας myDYPAlive παρέχονται οι ακόλουθες υπηρεσίες προς εγγεγραμμένους ανέργους και επιχειρήσεις, από εξειδικευμένο υπάλληλο της Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (ΔΥΠΑ):
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες προς εγγεγραμμένους ανέργους
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες προς επιχειρήσεις
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες από το δίκτυο EURES
- Διόρθωση στοιχείων μητρώου της ΔΥΠΑ
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ
en: MINISTRY OF DIGITAL GOVERNANCE
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ & ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ
Παρέχεται σε: Επιχειρήσεις
Ανέργους
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα: Διεύθυνση Σύζευξης Προσφοράς και Ζήτησης Εργασίας και Συμβουλευτικής
Σημεία εξυπηρέτησης: Παρέχεται μόνο ψηφιακά
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
Αριθμός δικαιολογητικών: 1 έως 2
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 20 λεπτά
Προϋποθέσεις: conditions_name: Για την εξυπηρέτηση μέσω τηλεδιάσκεψης θα πρέπει να κλειστεί ψηφιακό ραντεβού μέσω της σελίδας myDYPA.live.gov.gr και απαιτείται η χρήση των διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet).
conditions_type: Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
conditions_name: Προϋπόθεση για την παροχή της υπηρεσίας "Συμβουλευτική προς εγγεγραμμένους ανέργους" είναι η εγγραφή στο Μητρώο ανέργων.
conditions_type: Διοικητικές
conditions_name: Προϋπόθεση για την παροχή της υπηρεσίας "Διορθώσεις Στοιχείων Μητρώου" είναι ο πολίτης να είναι εγγεγραμμένος στο μητρώο της Δ.ΥΠ.Α. είτε ως φυσικό πρόσωπο είτε ως άνεργος.
conditions_type: Διοικητικές
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από: Φυσικά πρόσωπα
Τίτλος: Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση ΔΥΠΑ.
Τύπος αίτησης: Αίτηση
Βήματα: step_description: Για να εξυπηρετηθεί ο πολίτης την ημέρα και ώρα που επιθυμεί, μέσω βίντεο-κλήσης/ τηλεδιάσκεψης της υπηρεσίας myDYPAlive θα πρέπει να κλείσει ραντεβού μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης gov.gr, ακολουθώντας τη διαδρομή: «Πολίτης και καθημερινότητα»  «Εξ αποστάσεως
Εξυπηρέτηση Πολιτών» «Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (Δ.ΥΠ.Α)».
Για να επιτραπεί η είσοδος απαιτούνται τα διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (κωδικοί TAXISnet).
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_title: Είσοδος πολίτη στην υπηρεσία MyDYPAlive
step_description: ΒΗΜΑ 1ο : Επιλογή παρεχόμενης υπηρεσίας
ΒΗΜΑ 2ο : Επιλογή ημερομηνίας και ώρας
ΒΗΜΑ 3ο : Καταχώριση στοιχείων
ΒΗΜΑ 4ο : Ολοκλήρωση της κράτησης
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Ολοκληρώνοντας τη διαδικασία, αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) μήνυμα με την επιβεβαίωση της κράτησης.
Στο μήνυμα αναφέρονται:
o λεπτομέρειες του ραντεβού,
o δυνατότητα επαναπρογραμματισμού ή ακύρωσης του ραντεβού,
o είσοδος στο χώρο της τηλεδιάσκεψης την ώρα του ραντεβού.
step_official: Λογισμικό
step_title: Δημιουργία ραντεβού στο myDYPAlive
step_description: Κατά την προγραμματισμένη ημερομηνία και ώρα του ραντεβού, ο πολίτης για να μεταφερθεί στο περιβάλλον σύσκεψης με τον σύμβουλο της Δ.ΥΠ.Α. , θα πρέπει να επιλέξει «Συμμετοχή στη συνάντηση» από το μήνυμα επιβεβαίωσης που έχει λάβει στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο την ημέρα που πραγματοποίησε την κράτηση.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Πριν επιλέξετε ”Συμμετοχή τώρα” βεβαιωθείτε ότι η κάμερα και το μικρόφωνο σας είναι ενεργοποιημένα. Πατώντας το κουμπί ”Συμμετοχή τώρα” θα μπείτε σε αναμονή μέχρι ο εκπρόσωπος
της Δ.ΥΠ.Α. να αποδεχθεί το αίτημα εισόδου σας στην τηλεδιάσκεψη.
Με την έναρξη σας τηλεδιάσκεψη θα σας ζητηθεί η επίδειξη εγγράφων ταυτοποίησης του εξυπηρετούμενου (δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο, άδεια παραμονής, καταστατικό εταιρείας κλπ).
step_official: Αρμόδιος φορέας
step_title: Διενέργεια τηλεδιάσκεψης στο myDYPAlive
Εξερχόμενα: Ενημέρωση Μητρώου
Άλλο
Νομοθεσία: rule_decision_number: 9489/2909/9-3-2021
rule_decision_year: 2021
rule_description: Τροποποίηση  - συμπλήρωση της υπ’  αρ. οικ. 49926/14976/07-12-2020 απόφασης των Υπουργών Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και Επικρατείας «Διαδικασία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε εγγεγραμμένους ανέργους και επιχειρήσεις από τον Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (Ο.Α.Ε.Δ.) με τηλεδιάσκεψη» (Β’ 5517).
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 901
rule_type: Κοινή Υπουργική Απόφαση
rule_decision_number: 49926/14976/17-12-2020
rule_decision_year: 2020
rule_description: Διαδικασία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε εγγεγραμμένους ανέργους και επιχειρήσεις από τον Οργανισμό Απασχόλησης Εργατικού Δυναμικού (Ο.Α.Ε.Δ.) με τηλεδιάσκεψη
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 5517
rule_type: Κοινή Υπουργική Απόφαση
Παρατηρήσεις: Για να κλείσετε το ψηφιακό σας ραντεβού θα χρειαστεί να καταχωρίσετε:
- το ονοματεπώνυμο σας
- την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email)
- τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου
- τη διεύθυνση σας
Σημειώνετε πως το ραντεβού μπορεί να το κλείσει και τρίτο πρόσωπο. Στην τηλεδιάσκεψη όμως θα πρέπει να βρίσκεται ο ίδιος ο συναλλασσόμενος. 
Κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης είναι απαραίτητη η επίδειξη εγγράφων ταυτοποίησης, ανάλογα την περίπτωση (δελτίο αστυνομικής ταυτότητας, διαβατήριο, άδεια παραμονής, καταστατικό εταιρείας κλπ).
Επιπλέον, σε κάποιες από τις παραπάνω διαδικασίες παρέχεται η δυνατότητα εξυπηρέτησης με διερμηνεία σε άλλες γλώσσες.
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τη Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (πρώην ΟΑΕΔ)
Επίσημος τίτλος: Εξυπηρέτηση με τηλεδιάσκεψη από τη Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης (Δ.ΥΠ.Α)