Διαχείριση καταγγελίας για κατασκευή κεραίας κινητής τηλεφωνίας

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας, παραπόνων και ερωτημάτων για την κατασκευή κεραίας κινητής τηλεφωνίας, προς την Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
en: HELLENIC TELECOMMUNICATIONS & POST COMMISSION
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
title: el: ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
Παρέχεται σε: Επιχειρήσεις
Καταγγέλοντες
Σημεία εξυπηρέτησης: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
Αριθμός δικαιολογητικών: 2
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 10 ημέρες έως 2 μήνες
Διάρκεια ισχύος: Τύπος: Άπαξ
Προϋποθέσεις: conditions_name: Η καταγγελία πρέπει να είναι επώνυμη και σαφής. Η ΕΕΤΤ δεν εξετάζει καταγγελίες οι οποίες είναι είτε ανώνυμες/ανυπόγραφες είτε αόριστες/προδήλως αβάσιμες. Επίσης η ΕΕΤΤ απαλλάσσεται από την υποχρέωση διεκπεραίωσης αιτήσεων  οι οποίες είτε έχουν υβριστικό περιεχόμενο είτε επαναλαμβάνονται κατά τρόπο καταχρηστικό.
conditions_type: Παροχής στοιχείων
conditions_name: Ο καταναλωτής πρέπει να λάβει γνώση και να συμφωνήσει με τη "Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα", προτού υποβάλει το αίτημα/καταγγελία του στην ΕΕΤΤ.
conditions_type: Συναίνεσης
conditions_name: Να περιγραφεί με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια η τοποθεσία της κατασκευής της κεραίας, αναφέροντας την οδό, Δήμο, συντεταγμένες, κλπ.
conditions_type: Παροχής στοιχείων
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
•	Με ηλεκτρονική υποβολή  
•	Με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr
•	Με υποβολή με φυσική παρουσία στα γραφεία ή με αποστολή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Λεωφ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι.
Η υποβολή της καταγγελίας πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι επώνυμη. Ανώνυμες καταγγελίες δεν εξετάζονται.
Επίσης η ΕΕΤΤ απαλλάσσεται από την υποχρέωση διεκπεραίωσης αιτήσεων  οι οποίες, είτε έχουν υβριστικό περιεχόμενο είτε επαναλαμβάνονται κατά τρόπο καταχρηστικό.
Τίτλος: Υποβολή καταγγελίας για κατασκευή κεραίας
Τύπος αίτησης: Αναφορά/Καταγγελία
Βήματα: step_title: Εκκίνηση διαδικασίας
step_description: Υποβολή καταγγελίας μέσω της σελίδας
https://www.eett.gr/katanalotes/keraies/diacheirisi-kataggelion/ypovoli-kataggelias-gia-kataskeyi-keraias/ ή μέσω της ενιαίας ψηφιακής πύλης gov.gr
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος ψηφιακά από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Αποστολή αιτήματος και τυχόν αποδεικτικών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος μέσω email από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Η υποβολή του αιτήματος διενεργείται αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικώς από τον αιτούντα, στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Λεωφ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι) στην Κεντρική Γραμματεία.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος δια ζώσης ή ταχυδρομικώς από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Ανεξαρτήτως του τρόπου υποβολής, η χρέωση του αιτήματος διενεργείται από την Κεντρική Γραμματεία της ΕΕΤΤ ιεραρχικά στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Φάσματος , στον Προϊστάμενο Τμήματος Διαχείρισης Φάσματος και στην συνέχεια αναθέτει σε αρμόδιο υπάλληλο.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Πρωτοκόλληση αιτήματοςαπό την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Αξιολόγηση του αιτήματος από τον αρμόδιο υπάλληλο, προκειμένου να αποφασίσει για τις επόμενες ενέργειες.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Αξιολόγηση αιτήματος
step_description: Συμπληρώνεται πρότυπη επιστολή για ενημέρωση του αιτούντα, στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η ΕΕΤΤ είναι αναρμόδια ή αν τα προσκομισθέντα στοιχεία είναι ελλιπή. Η επιστολή πρέπει να εγκριθεί από τον Προϊστάμενο Τμήματος πριν την αποστολή της στον αιτούντα.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Τμηματάρχης
step_previous_child: 6
step_previous_child_selector: 6
step_title: Αποστολή πρότυπης επιστολής προς αιτούντα λόγω ελλείψεων στοιχείων ή αναρμοδιότητας ΕΕΤΤ
step_description: Αν διαπιστωθεί ότι πρέπει να γίνουν περαιτέρω ενέργειες γίνεται προώθηση στο αρμόδιο τμήμα για διενέργεια ελέγχου με ταυτόχρονη ενημέρωση του αιτούντα.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Αν διαπιστωθεί ότι η καταγγελία αφορά άλλο τμήμα επιστροφή στην Κεντρική Γραμματεία για επαναχρέωση.
step_official: Αρμόδιος Διευθυντής
step_previous_child: 6
step_previous_child_selector: 6
step_title: Αποστολή απαντητικής επιστολής - Προώθηση σε αρμόδιο τμήμα
step_description: Αποστέλλεται απαντητική επιστολή στο ερώτημα του αιτούντα .
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Διευθυντής
step_previous_child: 6
step_previous_child_selector: 6
step_title: Αποστολή απαντητικής επιστολής στον αιτούντα
Εξερχόμενα: Έναυσμα σε άλλη διαδικασία
Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)
Νομοθεσία: rule_article: 34
rule_decision_number: 4635
rule_decision_year: 2019
rule_description: Αδειοδότηση και έλεγχος κατασκευών κεραιών στην ξηρά.
Στο άρθρο 34 του Ν. 4635/2019 περιλαμβάνονται προβλέψεις για την καταγραφή και ένταξη στο πλαίσιο του εν λόγω νόμου υφιστάμενων κατά την έναρξη ισχύος του (30-10-2019) κατασκευών κεραιών. Ειδικότερα, προβλέπεται ότι υφιστάμενες, κατά την έναρξη ισχύος του, δομικές κατασκευές κεραιών υπάγονται στις διατάξεις της παραγράφου 1 του άρθρου 106 του ν. 4495/2017, κατ’ εξαίρεση των οριζομένων στο άρθρο 89 του ν. 4495/2017, εφόσον βρίσκεται σε ισχύ άδεια κατασκευής κεραίας και εκδίδεται διοικητική πράξη έγκρισης δομικών κατασκευών κεραίας, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 23 του Ν. 4635/2019
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 167
rule_type: Νόμος
Παρατηρήσεις: Προηγουμένως, συνιστάται να επισκεφθείτε την Ενημερωτική Πύλη Κατασκευών Κεραιών, στην οποία μπορείτε να αναζητήσετε την κατασκευή κεραίας που σας ενδιαφέρει και να ενημερωθείτε για τη διαδικασία αδειοδότησης και το νομοθετικό πλαίσιο, https://keraies.eett.gr/.

Κατά περίπτωση η ΕΕΤΤ εξετάζει τις καταγγελίες και διενεργεί αυτοψία με ειδικό κλιμάκιο. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί παράβαση της νομοθεσίας, επιβάλλει διοικητικές κυρώσεις και ενημερώνει τους αρμόδιους φορείς και τον καταγγέλλοντα.
Επισημαίνεται ότι για θέματα ηλεκτρομαγνητικής ακτινοβολίας, αρμόδια είναι η Ελληνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας (ΕΕΑΕ).
Σχετικά: Σημειώσεις: Εφαρμόζονται κατά περίπτωση οι γενικές διατάξεις του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας, ν. 2690/1999 και ειδικότερα το άρθρο 4 για τις προθεσμίες διεκπεραίωσης υποθέσεων πολιτών από τη διοίκηση.
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Καταγγελία/παράπονα για κατασκευή κεραίας κινητής τηλεφωνίας
Επίσημος τίτλος: Υποβολή καταγγελίας για κατασκευή κεραίας