Καταγγελία / παράπονα καταναλωτών στην ΕΕΤΤ για θέματα παρεμβολών σε ασύρματες επικοινωνίες

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά κάθε εκπομπή σήματος που παρεμποδίζει τις ασύρματες επικοινωνίες ή προκαλεί προβλήματα στη λειτουργία ενσύρματων/ασύρματων δικτύων και ηλεκτρονικού/ηλεκτρολογικού εξοπλισμού και απευθύνεται σε όλους όσοι έχουν προβλήματα παρεμβολών.
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
en: HELLENIC TELECOMMUNICATIONS & POST COMMISSION
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
Παρέχεται σε: Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
Καταγγέλοντες
Σημεία εξυπηρέτησης: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
description: Υποβολή φόρμας καταγγελίας
title: Υποβολή καταγγελίας για χρήση φάσματος-παρεμβολές
Αριθμός δικαιολογητικών: Δεν απαιτούνται
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 1 έως 5 μήνες
Διάρκεια ισχύος: Τύπος: Άπαξ
Προϋποθέσεις: conditions_name: Η συμπλήρωση των στοιχείων επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, e-mail/ταχυδρομική διεύθυνση και τηλέφωνο) είναι απαραίτητη, προκειμένου να:

Είναι δυνατή η ενημέρωση του αιτούντα σχετικά με τις ενέργειες της ΕΕΤΤ για το θέμα και τα αποτελέσματά της. 

Η ΕΕΤΤ επικοινωνεί με τον αιτούντα, σε περίπτωση που χρειάζεται περαιτέρω στοιχεία για να προβεί σε αυτοψία.

Επισημαίνεται ότι πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα των ελέγχων, που διενεργεί η ΕΕΤΤ, παρέχονται αποκλειστικά εγγράφως.
conditions_type: Παροχής στοιχείων
conditions_name: Ο καταναλωτής πρέπει να λάβει γνώση και να συμφωνήσει με τη "Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα", προτού υποβάλει το αίτημα/καταγγελία του στην ΕΕΤΤ.
Κατά τη διαχείριση της καταγγελίας , η ΕΕΤΤ, δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητα του αιτούντα και επίσης, συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).
conditions_type: Συναίνεσης
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
Μέσω της ενιαίας ψηφιακής πύλης gov.gr ή της ψηφιακής εφαρμογής στη διαδρομή : https://www.eett.gr/katanalotes/chrisi-fasmatos-paremvoles/diacheirisi-kataggelion/ypovoli-kataggelias-gia-paremvoles/

Με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr

Με υποβολή με φυσική παρουσία στα γραφεία ή με αποστολή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Λεωφ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι.
Τίτλος: Υποβολή καταγγελίας για χρήση φάσματος-παρεμβολές
Τύπος αίτησης: Αναφορά/Καταγγελία
Βήματα: step_title: Εκκίνηση διαδικασίας
step_description: Υποβολή αιτήματος μέσω της σελίδας
https://www.eett.gr/katanalotes/chrisi-fasmat aremvoles/diacheirisi-kataggelion/ypovoli-kataggelias-gia-paremvoles/
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος ψηφιακά από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Αποστολή αιτήματος και τυχόν δικαιολογητικών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος μέσω email από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Η υποβολή του αιτήματος διενεργείται αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικώς από τον αιτούντα, στην
Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125 Μαρούσι) στην
Κεντρική Γραμματεία
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος δια ζώσης ή ταχυδρομικώς από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Ανεξαρτήτως του τρόπου υποβολής, η χρέωση του αιτήματος διενεργείται από την Κεντρική Γραμματεία της ΕΕΤΤ ιεραρχικά στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Φάσματος , στον Προϊστάμενο Υποδιεύθυνσης Φάσματος, στον Προϊστάμενο Αρμόδιου
Τμήματος Εποπτείας και Ελέγχου Φάσματος και στην συνέχεια ανατίθεται σε αρμόδιο υπάλληλο.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Πρωτοκόλληση αιτήματος από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Στην περίπτωση που δεν απαιτείται τεχνικός έλεγχος, αποστέλλεται απάντηση στον αιτούντα.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Διευθυντής
step_previous_child: 5
step_previous_child_selector: 5
step_title: Αποστολή απαντητικής επιστολής
step_description: Διενεργείται τεχνικός  επιτόπιος έλεγχος, παρουσία του καταγγέλλοντα, όπου απαιτείται και  ενημερώνει για τα ευρήματα του ελέγχου.
Γίνεται προσπάθεια επίλυσης της παρεμβολής με εντοπισμό  και παύσης αυτής.
step_implementation: Έλεγχος
step_note: Κατόπιν τεχνικού ελέγχου διαπιστώνεται το είδος της παρεμβολής. Αν αφορά περίπτωση ραδιοκάλυψης, κακόβουλης χρήσης ραδιοσυχνοτήτων ή παρεμβολής  από ηλεκτρολογικές/ηλεκτρονικές διατάξεις.
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 5
step_previous_child_selector: 5
step_title: Λήψη απόφασης διενέργειας τεχνικού ελέγχου
step_description: Στην περίπτωση επιβεβαιωμένων παρεμβολών και μη συμμόρφωσης του παρεμβάλλοντα με τις εκ του νόμου υποχρεώσεις του, με εκκίνηση Διοικητικής Διαδικασίας και ενημέρωση των Αρχών.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Διοικητική Διαδικασία - Ενημέρωση Διωκτικών Αρχών
Εξερχόμενα: Διοικητική πράξη
Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)
Νομοθεσία: rule_decision_number: 18941
rule_decision_year: 2023
rule_description: Έγκριση Εθνικού Κανονισμού Κατανομής Ζωνών Συχνοτήτων (ΕΚΚΖΣ)
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 2628
rule_type: Κοινή Υπουργική Απόφαση
rule_decision_number: 4727
rule_decision_year: 2020
rule_description: Ψηφιακή Διακυβέρνηση (Ενσωμάτωση στην Ελληνική Νομοθεσία της Οδηγίας (ΕΕ) 2016/2102 και της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1024) - Ηλεκτρονικές 
Επικοινωνίες (Ενσωμάτωση στο Ελληνικό Δίκαιο της Οδηγίας (ΕΕ) 2018/1972) και άλλες διατάξεις.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 184
rule_type: Νόμος
rule_decision_number: 4070
rule_decision_year: 2012
rule_description: Ρυθμίσεις Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών, Μεταφορών, Δημοσίων Έργων και άλλες διατάξεις.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 82
rule_type: Νόμος
Παρατηρήσεις: Παρεμβολή είναι κάθε εκπομπή σήματος που:
Παρεμποδίζει τις ασύρματες επικοινωνίες, όπως κινητή τηλεφωνία, τηλεόραση, ραδιόφωνο, δίκτυα WiFi και σταθμοί ραδιοερασιτεχνών.

Προκαλεί προβλήματα στη λειτουργία ενσύρματων/ασύρματων δικτύων και ηλεκτρονικού/ηλεκτρολογικού εξοπλισμού, όπως ενσύρματα τηλέφωνα, ηχεία, θυροτηλεοράσεις, modem/router, τηλεχειρισμός (πχ γκαραζόπορτες, συναγερμός).

Η ΕΕΤΤ διενεργεί ελέγχους και διεξάγει μετρήσεις με ειδικό μετρητικό εξοπλισμό, προκειμένου να εντοπίζει την προέλευση των παρεμβολών και να επιλύει τα προβλήματα, ενημερώνοντας σχετικά τον καταγγέλλοντα.
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Υποβολή καταγγελίας για χρήση φάσματος - παρεμβολές
Καταγγελία / παράπονα καταναλωτών για θέματα παρεμβολών
Επίσημος τίτλος: Καταγγελία / παράπονα καταναλωτών για θέματα παρεμβολών