Καταγγελία για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στην υποβολή καταγγελίας για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων (ΥπΑΑΤ).  
Το ΥπΑΑΤ, στην προσπάθειά του να διασφαλίσει το δικαίωμα των πολιτών να έχουν πρόσβαση σε ασφαλή προϊόντα και υπηρεσίες, έχει αναπτύξει ένα σύστημα αξιολόγησης και διαχείρισης των Καταγγελιών που δέχεται.
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
en: MINISTRY OF RURAL DEVELOPMENT AND FOOD
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
Παρέχεται σε: Καταγγέλοντες
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα: Επιτροπή Αξιολόγησης Καταγγελιών
Σημεία εξυπηρέτησης: Επιτροπή Αξιολόγησης Καταγγελιών
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΓΡΟΤΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΤΡΟΦΙΜΩΝ
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
title: Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών
Αριθμός δικαιολογητικών: 1 έως 2
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 14 ημέρες
Διάρκεια ισχύος: Τύπος: Αόριστη
Προϋποθέσεις: conditions_name: Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει πληροφορίες και στοιχεία που καθιστούν εφικτή την αξιολόγησή της, ιδίως προσδιορισμό του καταγγελλομένου προσώπου, της καταγγελόμενης πράξης και του χρόνου κατά τον οποίο η πράξη αυτή έλαβε χώρα.
conditions_type: Διοικητικές
conditions_name: Να υπάρχουν βάσιμοι λόγοι (στοιχεία ή ενδείξεις) που να στοιχειοθετούν εν δυνάμει απόκλιση από την νομιμότητα, αναφορικά με τη δραστηριότητα οικονομικού φορέα ή εγκατάστασης.
conditions_type: Διοικητικές
conditions_name: Σε περίπτωση χρήσης της ψηφιακής εφαρμογής, απαιτούνται Κωδικοί taxisnet.
conditions_type: Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
Αίτηση: Κατάθεση: Αυτεπάγγελτη (χειροκίνητα)
Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
ΝΠΔΔ
ΝΠΙΔ
Φορείς του Δημοσίου
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Δικαίωμα υποβολής αναφορών/καταγγελιών έχει κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, της ημεδαπής ή της αλλοδαπής. Ανάλογη δυνατότητα υποβολής έχουν και οι αρμόδιες αρχές κράτους-μέλους ή τρίτης χώρας.
Είναι δυνατή και η αυτεπάγγελτη διερεύνηση της Επιτροπής Αξιολόγησης των Καταγγελιών, με βάση πληροφορίες που τίθενται σε γνώση της, όπως δημοσιεύσεις στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε άλλο μέσο, και η περίπτωση αυτή αντιμετωπίζεται ως αναφορά/καταγγελία.
Τίτλος: Καταγγελία για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων
Τύπος αίτησης: Αναφορά/Καταγγελία
Βήματα: step_title: Υποβολή Καταγγελίας
step_description: Η Γραμματεία Διαχείρισης Καταγγελιών καταχωρίζει άμεσα την καταγγελία μετά τη λήψη της στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών (ΠΣΔΚ) το οποίο αποδίδει αυτόματα αριθμό πρωτοκόλλου.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Με την υποβολή, ο καταγγέλων λαμβάνει μοναδικό αριθμό καταγγελίας, με τον οποίο αποκτά πρόσβαση στο αποθετήριο απαντήσεων και μπορεί να δει την καταγγελία του, αφού αυθεντικοποιηθεί με κωδικούς Taxisnet. Οδηγίες για την ψηφιακή υποβολή είναι διαθέσιμες στον σύνδεσμο: https://www.gov.gr/ipiresies/polites-kai-kathemerinoteta/kataggelies/kataggelia-gia-themata-armodiotetas-tou-upourgeiou-agrotikes-anaptuxes-kai-trophimon.
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Λήψη Καταγγελίας μέσω ψηφιακής υπηρεσίας
step_description: Οι Καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν και
-Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην ηλεκτρονική διεύθυνση kataggelies@minagric.gr.
-Ταχυδρομικά, προς το ΥπΑΑΤ, στην ταχυδρομική διεύθυνση Αχαρνών 2, 10432, Αθήνα,
- Στη Γραμματεία, με αυτοπρόσωπη παρουσία ή μέσω εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου, στην παραπάνω διεύθυνση,
-Τηλεφωνικά, στην τηλεφωνική γραμμή 1540.
step_note: Ο καταγγέλων δύναται να κάνει χρήση του τυποποιημένου εντύπου καταγγελίας, το οποίο είναι αναρτημένο σε ηλεκτρονική μορφή και μπορεί να μεταφορτωθεί από τον ιστότοπο του ΥΠΑΑΤ, να συμπληρωθεί και ακολούθως να αποσταλεί ηλεκτρονικά ή να αναρτηθεί στον ιστότοπο του ΥΠΑΑΤ. Αν δεν χρησιμοποιηθεί η ψηφιακή φόρμα του ιστοτόπου του ΥΠΑΑΤ, τα στοιχεία της καταγγελίας καταχωρίζονται στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών από την Γραμματεία Διαχείρισης Καταγγελιών.
step_official: Αρμόδια Διεύθυνση
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Λήψη καταγγελίας με άλλο τρόπο
step_description: Η Γραμματεία διαβιβάζει ηλεκτρονικά μέσω του ΠΣΔΚ στα μέλη της Επιτροπής την καταγγελία και το σχετικό με αυτήν υλικό.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Αποστολή καταγγελίας στην Επιτροπή Αξιολόγησης Καταγγελιών (ΕΑΑ)
step_description: Ο Πρόεδρος της ΕΑΑ αξιολογεί κάθε καταγγελία ως επείγουσα ή μη επείγουσα. Ως επείγουσα αξιολογείται η καταγγελία που αφορά σε παράβαση που τελείται κατά τον χρόνο αξιολόγησης της καταγγελίας ή σε σχέση με την οποία πιθανολογείται άμεσος ή επικείμενος κίνδυνος απώλειας αποδεικτικών στοιχείων ή πληροφοριών.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_note: Αν μία καταγγελία χαρακτηρισθεί ως επείγουσα, ο/η Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης Καταγγελιών, συγκαλεί άμεσα εκτάκτως σε συνεδρίαση την Επιτροπή προς τον σκοπό της άμεσης αξιολόγησης της καταγγελίας. Αν η Επιτροπή κρίνει ότι η καταγγελία χρήζει άμεσης διερεύνησης, προβαίνει άμεσα σε αξιολόγησή της. Κάθε αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΑΑΤ, των Α.Ε.Ε.Δ. ή εποπτευόμενου φορέα, εφόσον λάβει επείγουσα καταγγελία, έχει δικαίωμα να προβεί αυτεπαγγέλτως σε έλεγχο της καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εν λόγω υπηρεσία ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για την καταγγελία και την διενέργεια ελέγχου την Γραμματεία, η οποία καταχωρίζει τα σχετικά στοιχεία στο ΠΣΔΚ.
step_official: Αρμόδια επιτροπή
step_title: Αρχική αξιολόγηση καταγγελίας από τον Πρόεδρο της Επιτροπής Αξιολόγησης των Καταγγελιών
step_description: Εφόσον η Επιτροπή κρίνει ότι η καταγγελία χρήζει άμεσης διερεύνησης, προβαίνει άμεσα σε αξιολόγηση του περιεχομένου σύμφωνα με τα κριτήρια αξιολόγησης και βαθμολόγησής της, που προβλέπονται στην υπ αρ. 5030/2021 υπουργική απόφαση (Β 2968). Σε αντίθετη περίπτωση η καταγγελία εξετάζεται κατά τις τακτικές συναντήσεις της Επιτροπής.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_note: Κάθε αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΑΑΤ, των Α.Ε.Ε.Δ. ή εποπτευόμενου φορέα, εφόσον λάβει επείγουσα καταγγελία μπορεί να προβεί αυτεπαγγέλτως σε έλεγχο της καταγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εν λόγω υπηρεσία ενημερώνει το συντομότερο δυνατόν για την καταγγελία και την διενέργεια ελέγχου την Γραμματεία, η οποία καταχωρίζει τα σχετικά στοιχεία στο ΠΣΔΚ.
step_official: Αρμόδια επιτροπή
step_title: Σύγκληση Επιτροπής Αξιολόγησης Αναφορών
step_description: Η ΕΑΑ αρχικά εξετάζει τα υποχρεωτικά κριτήρια αξιολόγησης. Αν τα κριτήρια αυτά δεν πληρούνται σωρρευτικά, η Επιτροπή αρχειοθετεί την καταγγελία χωρίς να την διερευνήσει περαιτέρω.
Αν η καταγγελία δεν αρχειοθετείται, η Επιτροπή προχωρεί στη βαθμολόγηση της καταγγελίας, προκειμένου η καταγγελία να καταταχθεί σε κάποια κατηγορία.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_note: Οι καταγγελίες μπορούν να αξιολογηθούν ως κάτωθι:
α) Χωρίς ενδιαφέρον: Η καταγγελία τίθεται στο αρχείο.
β) Σημαντική:  Η διερεύνηση της καταγγελίας εντάσσεται στον επιχειρησιακό προγραμματισμό ελέγχων των καθ’ ύλην αρμόδιων υπηρεσιών.
γ) Πολύ σημαντική: Η καταγγελία διερευνάται άμεσα και κατά προτεραιότητα, ανεξάρτητα από τα επιχειρησιακά προγράμματα ελέγχων των καθ’ ύλην αρμόδιων υπηρεσιών.
step_official: Αρμόδια επιτροπή
step_title: Αξιολόγηση της καταγγελίας
step_description: Η ΕΑΑ αποφασίζει να αρχειοθετήσει την καταγγελία.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδια επιτροπή
step_previous_child: 7
step_previous_child_selector: 7
step_title: Αρχειοθέτηση καταγγελίας
step_description: Η ΕΑΑ αναθέτει τη διερεύνηση της καταγγελίας σε αρμόδια ελεγκτική υπηρεσία σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, ζητώντας, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο, τη συνδρομή οποιασδήποτε άλλης αρμόδιας αρχής ή και υπηρεσίας.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδια επιτροπή
step_previous_child: 7
step_previous_child_selector: 7
step_title: Ανάθεση διερεύνησης καταγγελίας.
step_description: Η Αρμόδια Υπηρεσία διερευνά την καταγγελία με κάθε πρόσφορο τρόπο.
step_implementation: Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα
step_official: Αρμόδια Διεύθυνση
step_previous_child: 9
step_previous_child_selector: 9
step_title: Διερεύνηση καταγγελίας
step_description: Οι Αρμόδιες Υπηρεσίες ενημερώνουν την Επιτροπή για τα αποτελέσματα της διερεύνησης. Η Γραμματεία καταχωρίζει τα αποτελέσματα στο Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης Καταγγελιών.
step_implementation: Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα
step_official: Αρμόδια Διεύθυνση
step_previous_child: 10
step_previous_child_selector: 10
step_title: Ενημέρωση επιτροπής για τα αποτελέσματα της διερεύνησης
step_description: Η Επιτροπή ενημερώνει το κοινό για τα αποτελέσματα διερεύνησης καταγγελιών σε συνεργασία με το Γραφείο Επικοινωνίας και Ενημέρωσης του ΥΠΑΑΤ και τα αναρτά στον ιστότοπο του ΥπΑΑΤ.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδια επιτροπή
step_previous_child: 11
step_previous_child_selector: 11
step_title: Ενημέρωση κοινού
Εξερχόμενα: Έναυσμα σε άλλη διαδικασία
Νομοθεσία: rule_article: 140
rule_decision_number: 625
rule_decision_year: 2017
rule_description: Οι αρμόδιες αρχές πρέπει να διαθέτουν αποτελεσματικούς μηχανισμούς που επιτρέπουν την αναφορά πραγματικών ή ενδεχόμενων παραβάσεων του κανονισμού 625/2017.
rule_type: Κανονισμός
rule_decision_number: 5030
rule_decision_year: 2021
rule_description: Σύστημα διαχείρισης καταγγελιών οικονομικών δραστηριοτήτων, προϊόντων και εγκαταστάσεων αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων στo πλαίσιo του άρθρου 140 του ν. 4512/2018.
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 2968
rule_type: Υπουργική Απόφαση
rule_article: 140
rule_decision_number: 4512
rule_decision_year: 2018
rule_description: Διαχείριση καταγγελιών.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 5
rule_type: Νόμος
rule_decision_number: 4235
rule_decision_year: 2014
rule_description: Κυρωτικό σύστημα.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 32
rule_type: Νόμος
rule_article: 89
rule_decision_number: 4796
rule_decision_year: 2021
rule_description: Σύστημα διαχείρισης καταγγελιών Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων και Σύσταση στο Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων πενταμελούς επιτροπής με την ονομασία «Επιτροπή Αξιολόγησης Καταγγελιών».
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 63
rule_type: Νόμος
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Υποβολή καταγγελίας για θέματα ΥπΑΑΤ
Διαχείριση καταγγελίας για θέματα ΥπΑΑΤ
Επίσημος τίτλος: Kαταγγελία για θέματα αρμοδιότητας του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων (ΥπΑΑΤ)