Πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στην πιστοποίηση εγκατεστημένων στην Ελλάδα εξωδικαστικών οργάνων επίλυσης διαφορών που αφορούν Ψηφιακές Υπηρεσίες.
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
en: HELLENIC TELECOMMUNICATIONS & POST COMMISSION
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
Παρέχεται σε: Δημόσιους φορείς
Επιχειρήσεις
Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
Υπηρεσία / οργανική μονάδα εποπτευόμενου φορέα: Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων
Σημεία εξυπηρέτησης: Τμήμα Συντονισμού Ψηφιακών Υπηρεσιών και λοιπών Ψηφιακών Θεμάτων
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΟΙΠΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Ψηφιακά σημεία παροχής: Δεν παρέχεται ψηφιακά
Αριθμός δικαιολογητικών: 8 έως 9
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 3 έως 6 μήνες
Διάρκεια ισχύος: Διάρκεια: P5Y
Τύπος: Καθορισμένη
Προϋποθέσεις: conditions_name: Η Αίτηση μπορεί να υποβληθεί στην ΕΕΤΤ μόνο από όργανα/ φορείς που εδρεύουν στην Ελλάδα.
conditions_type: Μόνιμης κατοικίας/Διαμονής/Εγκατάστασης
conditions_name: Η πιστοποίηση ODS αφορά μόνο φορείς, όχι φυσικά πρόσωπα. Οι φορείς αυτοί μπορεί να ανήκουν στον ιδιωτικό ή στο δημόσιο τομέα, να είναι μη κυβερνητικές οργανώσεις, κλπ. Το όργανο ODS μετά την πιστοποίησή του από την ΕΕΤΤ μπορεί να παρέχει
υπηρεσίες επίλυσης διαφορών σε όλες τις χώρες της ΕΕ στις γλώσσες και τομείς εξειδίκευσης για τους οποίες έχει λάβει πιστοποίηση
conditions_type: Άλλο
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
ΝΠΔΔ
ΝΠΙΔ
Φορείς του Δημοσίου
Σημειώσεις: Η αίτηση υπογράφεται από τον νόμιμο εκπρόσωπο του φορέα και επέχει θέση υπεύθυνης δήλωσης του Ν. 1599/1986  για την ακρίβεια και την ορθότητα των παρεχόμενων πληροφοριών.
Τίτλος: ΑΙΤΗΣΗ για Πιστοποίηση Οργάνου Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement – ODS)
Τύπος αίτησης: Αίτηση / Υπεύθυνη δήλωση
Βήματα: step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_title: Παραλαβή Αίτησης, πρωτοκόλληση και ανάθεση σε υπάλληλο
step_description: Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Αξιολόγηση αίτησης
step_description: Στην περίπτωση που η Αίτηση είναι πλήρης: α) εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β)
εφόσον ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την
Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απόρριψη απονομής της ιδιότητας
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη
step_implementation: Υπογραφή
step_official: Αρμόδιος Τμηματάρχης
step_previous_child: 3
step_previous_child_selector: 3
step_title: Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα
step_description: Σε περίπτωση που υπάρχουν ελλείψεις στην Αίτηση ή χρειάζονται διευκρινίσεις ζητούνται συμπληρωματικά στοιχεία.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 2
step_previous_child_selector: 2
step_title: Αίτημα για παροχή διευκρινίσεων και συμπληρωματικών στοιχείων
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Υπάλληλος
step_previous_child: 5
step_previous_child_selector: 5
step_title: Πρωτοκόλληση συμπληρωματικών στοιχείων που απεστάλησαν από τον αιτούντα και ανάθεση σε υπάλληλο
step_description: Το αρμόδιο τμήμα προχωρά στην αξιολόγηση της πληρότητα της Αίτησης, και της εγκυρότητας των δικαιολογητικών, λαμβάνοντας υπόψη τα κριτήρια για απονομή της ιδιότητας.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 6
step_previous_child_selector: 6
step_title: Αξιολόγηση συμπληρωματικών στοιχείων
step_description: α) Στην περίπτωση που τα συμπληρωματικά δικαιολογητικά που προσκομίστηκαν είναι πλήρη και
έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις και εφόσον ο Αιτών πληρεί τα κριτήρια, το αρμόδιο
Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της ΕΕΤΤ για απονομή της ιδιότητας β)
Στην περίπτωση που τα συμπληρωματικά δικαιολογητικά που προσκομίστηκαν δεν είναι πλήρη ή/
και δεν έχουν δοθεί οι απαραίτητες διευκρινίσεις ή/και αν ο Αιτών δεν πληρεί τα κριτήρια για
απονομή της ιδιότητας, το αρμόδιο Τμήμα προχωρά στην εισήγησή του προς την Ολομέλεια της
ΕΕΤΤ για απόρριψη
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 7
step_previous_child_selector: 7
step_title: Εισήγηση για έγκριση ή απόρριψη
step_implementation: Υπογραφή
step_official: Αρμόδιος Τμηματάρχης
step_previous_child: 8
step_previous_child_selector: 8
step_title: Έκδοση απόφασης και κοινοποίηση στον αιτούντα
Εξερχόμενα: Απόφαση
Διοικητική πράξη
Νομοθεσία: rule_decision_number: Ν. 5099
rule_decision_year: 2024
rule_description: Λήψη μέτρων για την εφαρμογή του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της Οδηγίας 2000/31/ ΕΚ («Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες») και άλλες διατάξεις.
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 48
rule_type: Νόμος
rule_article: 21
rule_decision_number: 2022/2065
rule_decision_year: 2022
rule_description: Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 19ης Οκτωβρίου 2022 σχετικά με την ενιαία αγορά ψηφιακών υπηρεσιών και την τροποποίηση της οδηγίας 2000/31/ΕΚ (πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες) (Κείμενο που παρουσιάζει ενδιαφέρον για τον ΕΟΧ)
rule_type: Ευρωπαϊκός Κανονισμός
Παρατηρήσεις: Τα Όργανα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement bodies-ODS) είναι ανεξάρτητοι φορείς που διαθέτουν την απαιτούμενη τεχνογνωσία για να εξετάζουν εξωδικαστικά διαφορές μεταξύ χρηστών και παρόχων επιγραμμικών πλατφορμών. Οι φορείς που έχουν έδρα στην Ελλάδα πιστοποιούνται από την ΕΕΤΤ, στην οποία έχει ανατεθεί ο ρόλος του Συντονιστή Ψηφιακών Υπηρεσιών.
Οι αναγνωρισμένες αξιόπιστες πηγές δημοσιεύονται στο δικτυακό τόπο της ΕΕΤΤ https://www.eett.gr/psifiakes-ypiresies/foreis-dsa/organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/pistopoiimena-organa-exodikastikis-epilysis-diaforon/ καθώς και στoν επίσημο ιστότοπο της Ευρωπαικής Επιτροπής https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/dsa-out-court-dispute-settlement
Σχετικά: Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης: Αίτηση θεραπείας, Δικαστική Προσφυγή
Άλλες πληροφορίες: Επίσημος τίτλος: Όργανο Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (Out-of-Court Dispute Settlement body-ODS)