Καταγγελία στην ΕΕΤΤ σχετικά με συμμόρφωση ραδιοεξοπλισμού

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στη διαχείριση αιτήματος ή καταγγελίας, που υποβάλλεται στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, για ασύρματες συσκευές, που δεν συμμορφώνεται με την Οδηγία της ΕΕ.
Θεσμικός φορέας: Θεσμικός φορέας: title: el: ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
en: HELLENIC TELECOMMUNICATIONS & POST COMMISSION
Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΤΜΗΜΑ ΡΑΔΙΟΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ
title: el: ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
Παρέχεται σε: Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
Πολίτες
Καταγγέλοντες
Σημεία εξυπηρέτησης: ΤΜΗΜΑ ΡΑΔΙΟΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΑΣΜΑΤΟΣ
ΕΘΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΩΝ
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: Ενιαία Ψηφιακή Πύλη δημόσιας διοίκησης (ΕΨΠ - gov.gr)
Αριθμός δικαιολογητικών: Δεν απαιτούνται
Κόστος: Παρέχεται χωρίς κόστος
Εκτιμώμενος χρόνος: 3 μήνες έως 1 έτος
Διάρκεια ισχύος: Τύπος: Αόριστη
Προϋποθέσεις: conditions_name: Η ΕΕΤΤ δεν εξετάζει καταγγελίες, οι οποίες είτε είναι ανώνυμες/ανυπόγραφες είτε αόριστες/προδήλως αβάσιμες.
Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει σαφή διατύπωση του προβλήματος .
Οι καταγγελίες αξιολογούνται και λαμβάνονται υπόψη για ελέγχους που διενεργεί η ΕΕΤΤ. Στο πλαίσιο αυτό, ιεραρχούνται και προτεραιοποιούνται ως προς τη διερεύνησή τους, ανάλογα με τη σπουδαιότητά τους.
Η ΕΕΤΤ κοινοποιεί στον αιτούντα  τα τελικά αποτελέσματα των ενέργειών της .
conditions_type: Παροχής στοιχείων
conditions_name: Ο καταναλωτής πρέπει να λάβει γνώση και να συμφωνήσει με τη "Δήλωση περί απορρήτου και προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα", προτού υποβάλει το αίτημα/καταγγελία του στην ΕΕΤΤ.
Κατά τη διαχείριση της καταγγελίας σας, η ΕΕΤΤ, δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητά σας και επίσης, συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).
conditions_type: Συναίνεσης
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατάθεση από τον αιτούντα (email)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί με τους ακόλουθους τρόπους:
• Με ηλεκτρονική υποβολή στην διεύθυνση 
https://www.eett.gr/katanalotes/asyrmates-syskeyes/diacheirisi-kataggelion/

• Με αποστολή email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr

• Με υποβολή με φυσική παρουσία στα γραφεία ή με αποστολή μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), Λεωφ. Κηφισίας 60, 151 25 Μαρούσι.

Η υποβολή της καταγγελίας πρέπει σε κάθε περίπτωση να είναι επώνυμη. Ανώνυμες καταγγελίες δεν εξετάζονται.

Επίσης η ΕΕΤΤ απαλλάσσεται από την υποχρέωση διεκπεραίωσης αιτήσεων οι οποίες, είτε έχουν υβριστικό περιεχόμενο, είτε επαναλαμβάνονται κατά τρόπο καταχρηστικό.
Τίτλος: Υποβολή καταγγελίας για ασύρματες συσκευές.
Τύπος αίτησης: Αναφορά/Καταγγελία
Βήματα: step_title: Εκκίνηση διαδικασίας
step_description: Υποβολή καταγγελίας μέσω της σελίδας https://www.eett.gr/katanalotes/asyrmates-syskeyes/diacheirisi-kataggelion/ypovoli-kataggelias-asyrmaton-syskeyon/
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος ψηφιακά από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Το αρμόδιο Τμήμα της ΕΕΤΤ, παραλαμβάνει το αίτημα, κατόπιν αποστολής του και των τυχόν δικαιολογητικών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@eett.gr
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος μέσω email από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Το αρμόδιο Τμήμα παραλαμβάνει το αίτημα, κατόπιν υποβολής του είτε αυτοπροσώπως, είτε ταχυδρομικώς από τον αιτούντα, στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (Λεωφόρος. Κηφισίας 60, 15125 Μαρούσι) στην Κεντρική Γραμματεία
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Παραλαβή αιτήματος δια ζώσης ή ταχυδρομικώς από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Ανεξαρτήτως του τρόπου υποβολής, η χρέωση του αιτήματος διενεργείται από την Κεντρική Γραμματεία της ΕΕΤΤ ιεραρχικά στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης Φάσματος, στον Προϊστάμενο Τμήματος Ραδιοεξοπλισμού και στην συνέχεια αναθέτει σε αρμόδιο υπάλληλο.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_title: Πρωτοκόλληση αιτήματος  από την Κεντρική Γραμματεία ΕΕΤΤ
step_description: Ο αρμόδιος Υπάλληλος  πραγματοποιεί απ  ευθείας επικοινωνία με τον κατασκευαστή για ανταλλαγή τεχνικών στοιχείων και συμμόρφωση του προϊόντος, σύμφωνα με την Οδηγία 2014/53/ΕΕ
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιος Τμηματάρχης
step_title: Επικοινωνία με τον κατασκευαστή - Ανταλλαγή Τεχνικών Στοιχείων
step_description: Αποστολή απάντησης στον αιτούντα/καταγγέλοντα και στον κατασκευαστή σχετικά με τις ενέργειες που έχουν γίνει και τα μέτρα που έχουν ληφθεί.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_note: Κατόπιν ελέγχου του προϊόντος είτε βρέθηκε σύμφωνο το προϊόν με την Οδηγία 2014/53/ΕΕ, είτε τέθηκαν μέτρα για διόρθωση.
step_official: Αρμόδιος Διευθυντής
step_previous_child: 6
step_previous_child_selector: 6
step_title: Αποστολή απαντητικής επιστολής και ενημέρωση ενδιαφερομένων
step_description: Εκδίδεται Απόφαση απαγόρευσης προϊόντος στην περίπτωση μη συμμόρφωσης με την Οδηγία 2014/53/ΕΕ. Παράλληλα εκκινεί η διαδικασία ακρόασης και επιβολής προστίμου.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Ανεξάρτητη Αρχή
step_previous_child: 7
step_previous_child_selector: 7
step_title: Έκδοση απόφασης απαγόρευσης προϊόντος-επιβολή προστίμου
step_description: Γίνεται Ακρόαση στην περίπτωση που ληφθούν από τον κατασκευαστή μέτρα για τη συμμόρφωση του προϊόντος, σύμφωνα με την Οδηγία 2014/53/ΕΕ και ανάλογα επιβάλλεται πρόστιμο για το διάστημα που δεν ήταν συμμορφούμενο.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Αρμόδιο Τμήμα
step_previous_child: 7
step_previous_child_selector: 7
step_title: Λήψη μέτρων για τη συμμόρφωση - Ακρόαση - Επιβολή Προστίμου
Εξερχόμενα: Διοικητική πράξη
Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)
Κατάθεση ποσού
Νομοθεσία: rule_decision_number: 53
rule_decision_year: 2024
rule_description: Ενσωμάτωση της Οδηγίας (ΕΕ) 2022/2380 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ης Νοεμβρίου 2022 για την τροποποίηση της Οδηγίας 2014/53/ΕΕ σχετικά με την εναρμόνιση των νομοθεσιών των κρατών μελών σχετικά με τη διαθεσιμότητα ραδιοεξοπλισμού στην αγορά (L 315) -Τροποποίηση του π.δ. 98/2017 (Α’ 139)
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 152
rule_type: Προεδρικό Διάταγμα
rule_decision_number: 98
rule_decision_year: 2017
rule_description: Εναρμόνιση της Ελληνικής Νομοθεσίας προς την Οδηγία 2014/53/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Απριλίου 2014 
(ΕΕ L 153/22.05.2014) σχετικά με την διαθεσιμότητα ραδιοεξοπλισμού στην αγορά και την κατάργηση της Οδηγίας 1999/5/ΕΚ
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 139
rule_type: Προεδρικό Διάταγμα
Παρατηρήσεις: Κάθε ασύρματη συσκευή οφείλει να τηρεί τις απαιτήσεις που περιλαμβάνονται στο ΠΔ 98/2017 ως ισχύει (που εναρμονίζει την Οδηγία 2014/53/ΕΕ).

Πριν την υποβολή καταγγελίας συνιστάται να ενημερωθούν οι ενδιαφερόμενοι σχετικά με τις απαιτήσεις που ισχύουν για τις ασύρματες συσκευές και επίσης, για τις αρμοδιότητες της ΕΕΤΤ στον συγκεκριμένο τομέα.

Η ΕΕΤΤ είναι αρμόδια για την εποπτεία της αγοράς των παραπάνω συσκευών.
Πραγματοποιεί δειγματοληπτικούς ελέγχους. Εάν από τον έλεγχο προκύψουν παραβάσεις, επιβάλλονται όλα τα προβλεπόμενα μέτρα και οι σχετικές κυρώσεις.
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Διαχείριση καταγγελιών
αιτημάτων σχετικά με συμμόρφωση ραδιοεξοπλισμού
Επίσημος τίτλος: Διαχείριση καταγγελιών, αιτημάτων και υποδείξεων