Έλεγχος μετρητή ΔΕΔΔΗΕ

Περιγραφή: Η διαδικασία αφορά στην υποβολή αίτησης για έλεγχο του μετρητή κατανάλωσης ρεύματος, σε περίπτωση που υπάρχει υπόνοια εκ μέρους του καταναλωτή για μη ορθή μέτρηση της κατανάλωσης. Η αίτηση υποβάλλεται στον ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε,  ή ηλεκτρονικά στον ιστότοπο: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/ Ο ενδιαφερόμενος έχει τη δυνατότητα να εισέλθει είτε με τη χρήση των κωδικών - διαπιστευτηρίων της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, είτε ως απλός επισκέπτης. Κατόπιν έγγραφου αιτήματος του καταναλωτή (ή του αρµόδιου προµηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας) για έλεγχο του µετρητή σχετικά µε την αξιοπιστία καταγραφής της κατανάλωσης, ο ∆Ε∆∆ΗΕ Α.Ε. θα ανταποκριθεί
εντός 20 εργάσιµων ηµερών.
Θεσμικός φορέας: Οργανική μονάδα θεσμικού φορέα: title: el: ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
Παρέχεται σε: Νομικά Πρόσωπα – Νομικές Οντότητες
Ενοικιαστές
Ιδιοκτήτες ακινήτων
Καταναλωτές
Σημεία εξυπηρέτησης: ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ
ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας)
Ψηφιακά σημεία παροχής: title: Αιτήματα εξυπηρέτησης
Αριθμός δικαιολογητικών: 1 + (1)
Κόστος: Από 29,35 έως 61,63 €
Εκτιμώμενος χρόνος: 20 ημέρες
Διάρκεια ισχύος: Τύπος: Αόριστη
Προϋποθέσεις: conditions_name: Η αίτηση για έλεγχο παροχής ρεύματος υποβάλλεται μόνο από τον ιδιοκτήτη του ακινήτου.
conditions_type: Ιδιοκτησιακές
conditions_name: Να διαθέτει ο χρήστης προσωπικούς κωδικούς Taxisnet.
conditions_type: Κατοχής κωδικών για είσοδο σε λογισμικό
Αίτηση: Κατάθεση: Κατάθεση από τον αιτούντα (δια ζώσης ή ταχυδρομικά)
Κατάθεση από τον αιτούντα (ψηφιακή)
Κατατίθεται από: Νομικά πρόσωπα
Φυσικά πρόσωπα
Σημειώσεις: Η αίτηση κατατίθεται με τους εξής τρόπους:
* Στο γραφείο διοίκησης της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε, Περραιβού 20 & Καλλιρρόης 5, 11743 Αθήνα,
* Τηλεφωνικώς στα τηλέφωνα: 800 400 4000, 11500, 2111900500
* Σε οποιοδήποτε ΚΕΠ
* Ηλεκτρονικά μέσω του ιστοτόπου της ΔΕΔΔΗΕ -->https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/
Τίτλος: Έλεγχος μετρητή - ΔΕΔΔΗΕ
Τύπος αίτησης: Αίτηση
Βήματα: step_description: Ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει αίτημα για έλεγχο παροχής ψηφιακά ή στο γραφείο διοίκησης της ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. Η αίτηση μπορεί να κατατεθεί και μέσω ΚΕΠ.
step_title: Υποβολή αίτησης για έλεγχο παροχής ρεύματος
step_description: Ο ενδιαφερόμενος ιδιοκτήτης του ακινήτου εισέρχεται στην ηλεκτρονική εφαρμογή --->URL εφαρμογής: https://apps.deddie.gr/ccrWebapp/
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Ηλεκτρονική Υποβολή Αίτησης: Είσοδος στην εφαρμογή
step_description: Επιλογή κατηγορίας αιτήματος "Έλεγχος Μετρητή" από την κυλιόμενη λίστα.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 2
step_previous_child_selector: 2
step_title: Επιλογή κατηγορίας αιτήματος
step_description: Επισυνάπτονται στο σχετικό πεδίο τυχόν παραστατικά ή αποδεικτικά για τη δυσλειτουργία του μετρητή.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 3
step_previous_child_selector: 3
step_title: Επισύναψη παραστατικών/αποδεικτικών
step_description: Ο αιτών καταχωρίζει στο αντίστοιχο πεδίο, τον αριθμό παροχής ρεύματος.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 4
step_previous_child_selector: 4
step_title: Καταχώριση του αριθμού παροχής
step_description: Ο αιτών καταχωρίζει τον αριθμό κινητού του τηλεφώνου και στη συνέχεια παραλαμβάνει 6ψήφιο κωδικό για την επιβεβαίωσή του
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 5
step_previous_child_selector: 5
step_title: Καταχώριση αριθμού τηλεφώνου - παραλαβή OTP
step_description: Μετά την επιβεβαίωση του αριθμού τηλεφώνου του, ο ενδιαφερόμενος υποβάλλει το αίτημα οριστικά
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Λογισμικό
step_previous_child: 6
step_previous_child_selector: 6
step_title: Υποβολή της αίτησης
step_description: Ο υπάλληλος ΚΕΠ προβαίνει σε έλεγχο ταυτοπροσωπίας του πολίτη.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Υπάλληλος ΚΕΠ
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Υποβολή αίτησης μέσω ΚΕΠ: Φυσική ταυτοποίηση του πολίτη
step_description: Ο υπάλληλος ΚΕΠ ελέγχει την πληρότητα των προϋποθέσεων και των προσκομισθέντων δικαιολογητικών
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Υπάλληλος ΚΕΠ
step_previous_child: 8
step_previous_child_selector: 8
step_title: Έλεγχος πληρότητας προϋποθέσεων και δικαιολογητικών
step_description: Ο υπάλληλος του ΚΕΠ καταχωρίζει τα στοιχεία του πολίτη,  πρωτοκολλεί το αίτημα και παραδίδει στον πολίτη τη βεβαίωση υποβολής αιτήματος.
step_implementation: Ενέργεια μέσω λογισμικού
step_official: Υπάλληλος ΚΕΠ
step_previous_child: 9
step_previous_child_selector: 9
step_title: Καταχώριση στοιχείων πολίτη, δημιουργία και πρωτοκόλληση αίτησης
step_description: Η αποστολή του φακέλου στον αρμόδιο Φορέα πραγματοποιείται είτε ηλεκτρονικά (e-mail), είτε με ταχυδρομείο.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_previous_child: 10
step_previous_child_selector: 10
step_title: Αποστολή φακέλου υπόθεσης στην αρμόδια υπηρεσία
step_description: Σημείο εξυπηρέτησης: Περραιβού 20 & Καλλιρρόης 5, 11743 Αθήνα
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_previous_child: 1
step_previous_child_selector: 1
step_title: Υποβολή της αίτησης στο γραφείο διοίκησης της ΔΕΔΔΗΕ
step_description: Η ΔΕΔΔΗΕ ελέγχει το περιεχόμενο του φακέλου της αίτησης και την πληρότητα των δικαιολογητικών.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Αρμόδιος φορέας
step_title: Παραλαβή και έλεγχος του αιτήματος από τη ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε
step_description: Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να έχει προηγηθεί έλεγχος από τον καταναλωτή, κλείνοντας το γενικό διακόπτη στον πίνακά του (εσωτερική εγκατάσταση) και κατόπιν ελέγχοντας αν ο δίσκος του μετρητή περιστρέφεται (καταγράφει ενέργεια). Στην περίπτωση που ο δίσκος περιστρέφεται, αυτό σημαίνει ότι πιθανόν υπάρχει διαρροή ηλεκτρικού ρεύματος περίπτωση η οποία απαιτεί άμεσο έλεγχο της εσωτερική ηλεκτρικής εγκατάστασης από ηλεκτρολόγο.
step_title: Οδηγίες προς τον καταναλωτή για διενέργεια δικού του ελέγχου
step_description: Ο ΔΕΔΔΗΕ προγραμματίζει επίσκεψη του συνεργείου του τοπικού πρακτορείου για τον έλεγχο του μετρητή εντός 20 ημερών.
step_implementation: Ενέργεια εκτελεστικού/συναρμόδιου φορέα
step_official: Ομάδα εργασίας
step_title: Αποστολή τεχνικού συνεργείου για τον έλεγχο του μετρητή
step_description: Στην περίπτωση που ο έλεγχος δείξει ότι ο μετρητής δε λειτουργούσε σωστά, θα γίνει διόρθωση του λογαριασμού του αιτούντος και αντικατάσταση του μετρητή χωρίς καμία χρέωσή του.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Ομάδα εργασίας
step_previous_child: 15
step_previous_child_selector: 15
step_title: Διάγνωση προβλήματος στην καταμέτρηση
step_description: Στην περίπτωση που δεν διαπιστωθεί πρόβλημα με τη λειτουργία του μετρητή, ο αιτών τον έλεγχο επιβαρύνεται με το κόστος του ελέγχου, το οποίο ανέρχεται σε:
-29,35 € για μετρητή μονοφασικής παροχής
- 38,15 € για μετρητή τριφασικής παροχής
- 61,63 € για μετρητή τριφασικής παροχής μέσω Μ/Σ εντάσεως ή παροχής Μέσης Τάσης
Τα πιο πάνω ποσά επιβαρύνονται με τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α.
step_implementation: Έλεγχος
step_official: Ομάδα εργασίας
step_previous_child: 15
step_previous_child_selector: 15
step_title: Δεν διαπιστώνεται πρόβλημα με τη λειτουργία του μετρητή
step_description: Σε περίπτωση που δεν διαπιστωθεί πρόβλημα κατά τον έλεγχο της παροχής,  ο καταναλωτής επιβαρεύνεται με το αντίστοιχο ανά περίπτωση κόστος.
step_implementation: Υπογραφή
step_note: *- 29,35 € για μετρητή μονοφασικής παροχής
*- 38,15 € για μετρητή τριφασικής παροχής
*- 61,63 € για μετρητή τριφασικής παροχής μέσω Μ/Σ εντάσεως ή παροχής.
step_official: Αρμόδιος φορέας
step_previous_child: 17
step_previous_child_selector: 17
step_title: Επιβάρυνση του καταναλωτή με το κόστος του ελέγχου
step_description: Στην περίπτωση που ο έλεγχος δείξει ότι ο μετρητής δε λειτουργούσε σωστά, θα γίνει διόρθωση του λογαριασμού ρεύματος και αντικατάσταση του μετρητή χωρίς καμία χρέωσή του καταναλωτή.
step_implementation: Χειροκίνητη ενέργεια
step_previous_child: 16
step_previous_child_selector: 16
step_title: Αντικατάσταση του μετρητή χωρίς χρέωση από τον καταναλωτή και διόρθωση του λογαριαμού ρεύματος
Εξερχόμενα: Ενημέρωση πολίτη (λογισμικό)
Άλλο
Νομοθεσία: rule_decision_number: 4001
rule_decision_year: 2011
rule_description: Για τη λειτουργία Ενεργειακών Αγορών Ηλεκτρισμού και Φυσικού Αερίου, για Έρευνα, Παραγωγή και δίκτυα μεταφοράς Υδρογονανθράκων και άλλες ρυθμίσεις.
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 179
rule_type: Νόμος
rule_decision_number: 404
rule_decision_year: 2015
rule_description: Τροποποίηση διατάξεων του «Κώδικα Διαχείρισης του Ελληνικού Συστήματος Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας» (ΦΕΚ Β΄ 103/31.01.2012) και του «Κώδικα Συναλλαγών Ηλεκτρικής Ενέργειας» (ΦΕΚ Β΄ 104/ 31.01.2012), όπως έχουν τροποποιηθεί και ισχύουν.
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 2773
rule_type: Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
rule_decision_number: 165
rule_decision_year: 2014
rule_description: Έγκριση του Προγράµµατος «Εγγυηµένες Υπηρεσίες προς Καταναλωτές» του ∆ιαχειριστή του Ελληνικού ∆ικτύου ∆ιανοµής Ηλεκτρικής Ενέργειας Ανώνυµης Εταιρείας (∆.Ε.∆.∆.Η.Ε. Α.Ε. ), κατόπιν της υπ’ αριθ. 665/30.12.2013 Απόφασης της ΡΑΕ.
rule_type: Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
rule_decision_number: 83
rule_decision_year: 2014
rule_description: Α∆ΕΙΑ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ∆ΙΚΤΥΟΥ ∆ΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (Α∆ΕΙΑ ∆ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Ε∆∆ΗΕ)
rule_type: Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
rule_decision_number: 404
rule_decision_year: 2015
rule_description: Τροποποίηση διατάξεων του «Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου» όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει (ΦΕΚ Β΄ 1463/2013), μετονομασία του σε «ΕγχειρίδιοΔιαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης» και κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο.
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 2773
rule_type: Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
rule_decision_number: 182
rule_decision_year: 2013
rule_description: Τροποποίηση διατάξεων του Εγχειριδίου Διαχείρισης Μετρήσεων και Περιοδικής Εκκαθάρισης Προμηθευτών Δικτύου, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει (ΦΕΚΒ΄82/2006) και κωδικοποίηση σε ενιαίο κείμενο.
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 1463
rule_type: Απόφαση Ανεξάρτητης Αρχής
rule_decision_number: ΔΙΑΔΠ/E/2242
rule_decision_year: 2006
rule_description: Καθορισμός διοικητικών διαδικασιών Δημόσιας Επιχείρησης Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) αρμοδιότητας Υπουργείου Ανάπτυξης και των αντίστοιχων εντύπων τους που διεκπεραιώνονται και μέσω των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.).
rule_gazette_doc_issue: Β
rule_gazette_doc_number: 135
rule_type: Κοινή Υπουργική Απόφαση
rule_article: 7, §3
rule_decision_number: 3429
rule_decision_year: 2005
rule_description: Δημόσιες Επιχειρήσεις και Οργανισμοί (Δ.Ε.Κ.Ο.)
rule_gazette_doc_issue: Α
rule_gazette_doc_number: 314
rule_type: Νόμος
Παρατηρήσεις: Στην περίπτωση που κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι ο μετρητής δε λειτουργούσε σωστά, θα γίνει διόρθωση του λογαριασμού  του αιτούντα καταναλωτή και αντικατάσταση του μετρητή χωρίς καμία χρέωσή του.
Σχετικά: Έννομα μέσα προστασίας ή έφεσης: Άλλο
Κανόνες έλλειψης απάντησης: Καταβολή ποσού
Σημειώσεις: Ο ∆Ε∆∆ΗΕ Α.Ε., ως ∆ιαχειριστής του ∆ικτύου και στα πλαίσια της παροχής ποιοτικής εξυπηρέτησης, έχει ήδη καταρτίσει Χάρτη Υποχρεώσεων Καταναλωτή (κατά τα
προβλεπόµενα στην παρ. 3 του άρθρου 7 του Ν. 3429/2005), ως είναι δηµοσιευµένος στην ιστοσελίδα του ∆ιαχειριστή, στον οποίο έχει µέχρι σήµερα συµπεριλάβει έντεκα (11) βασικές - διακριτές – υπηρεσίες, για την παροχή των οποίων έχει αναλάβει συγκεκριµένες χρονικές δεσµεύσεις και σε περίπτωση µη τήρησης των ορίων εξυπηρέτησης που τίθενται σε οποιαδήποτε εξ αυτών, υποχρεούται να καταβάλει στο θιγόµενο Πελάτη - Καταναλωτή, ως ρήτρα, το συµβολικό ποσό των ευρώ δεκαπέντε (€15,00), κατόπιν συγκεκριµένης διαδικασίας.
Άλλες πληροφορίες: Εναλλακτικοί τίτλοι: Έλεγχος μετρητή κατανάλωσης ρεύματος (ΔΕΔΔΗΕ)
Επίσημος τίτλος: Έλεγχος μετρητή - ΔΕΔΔΗΕ