תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות)

{{ח:התחלה}}
{{ח:כותרת|תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות), התשס״ג–2003}}

{{ח:פתיח-התחלה}}
{{ח:תיבה|ק״ת תשס״ג, 544|תקנות שירותי תיירות (חובת גילוי נאות)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-6228.pdf}}.
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:מבוא}}
בתוקף סמכותי לפי {{ח:חיצוני|חוק שירותי תיירות#סעיף 12ג|סעיפים 12ג}} {{ח:חיצוני|חוק שירותי תיירות#סעיף 24|ו־24}} {{ח:חיצוני|חוק שירותי תיירות|לחוק שירותי תיירות, התשל״ו–1976}} (להלן – החוק), לאחר התייעצות עם הממונה על הגנת הצרכן כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן#סעיף 1|בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981}} (להלן – חוק הגנת הצרכן), ובאישור ועדת הכלכלה של הכנסת, אני מתקין תקנות אלה:
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:סעיף|1|הגדרות}}
{{ח:ת}} בתקנות אלה –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”חבילת תיור“ – צירוף של שניים או יותר משירותי סוכנות נסיעות, ולרבות שירותי מורה דרך, הנמכר או מוצע למכירה במחיר כולל, והוא לתקופה של יותר מעשרים וארבע שעות או שנכללה בו לינת לילה, למעט שירות שלקוח נקב לגביו את נותן השירות במפורש ושהוזמן ביזמתו לפי תכנית או פרטים שהוא הכין וביקש;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”טיסת שכר“ – כהגדרתה {{ח:חיצוני|תקנות רישוי שירותי התעופה (טיסות שכר)|בתקנות רישוי שירותי התעופה (טיסות שכר), התשמ״ב–1982}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”סוכנות נסיעות“ – נותן שירותי סוכנות נסיעות כהגדרתם {{ח:חיצוני|חוק שירותי תיירות|בחוק}}.

{{ח:סעיף|2|חובה לגלות מידע}}
{{ח:תת|(א)}} סוכנות נסיעות תיתן למי שרוכש חבילת תיור שהיא מוכרת (להלן – לקוח) או למבקש לרכוש חבילת תיור כאמור, מידע בכתב בכל הנוגע לשירותים הניתנים במסגרת חבילת התיור.
{{ח:תת|(ב)}} מידע כאמור בתקנת משנה (א), יימסר באופן שיאפשר הזדמנות סבירה לעיין בו לפני רכישת חבילת התיור, ככל שניתן בנסיבות הענין.

{{ח:סעיף|3|פרטי מידע}}
{{ח:ת}} פרטי המידע שחובה על סוכנות נסיעות לגלותם לפי {{ח:פנימי|סעיף 2|תקנה 2}} הם כמפורט להלן:
{{ח:תת|(1)}} כל אחד משירותי סוכנות הנסיעות המרכיבים את חבילת התיור:
{{ח:תתת|(א)}} מקומות הלינה, שמותיהם, וכן דירוגם או רמתם, מעניהם וכן מספרי הטלפון שלהם;
{{ח:תתת|(ב)}} מסלולי טיול ואתרי ביקור;
{{ח:תתת|(ג)}} אמצעי תחבורה בישראל ובחוץ לארץ, לרבות טיסות פנים ואמצעי תחבורה יבשתיים או ימיים, וכן זהות המוביל או המארגן בטיסות לרבות טיסות שכר;
{{ח:תתת|(ד)}} מספר הארוחות בכל יום;
{{ח:תתת|(ה)}} התנאים והמועדים שבהם רשאית סוכנות הנסיעות לבטל את חבילת התיור;
{{ח:תת|(2)}} מחיר:
{{ח:תתת|(א)}} המחיר הכולל כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן#סעיף 17א|בסעיף 17א לחוק הגנת הצרכן}}, לרבות תשלומים שיש לשלם בחוץ לארץ;
{{ח:תתת|(ב)}} אם הרכישה של חבילת התיור נעשית בתשלומים – שיעור הריבית ודרך חישובה, ותנאי הצמדת התשלומים;
{{ח:תתת|(ג)}} החזרת הכספים במקרה של ביטול חבילת התיור ששולמו לסוכנות הנסיעות, דרך התשלום ותנאי הצמדתו;
{{ח:תתת|(ד)}} מועדים ותנאים אפשריים לביטול רכישת חבילת התיור בידי הלקוח ואם עליו לשלם בשל ביטול כאמור – שיעור התשלום;
{{ח:תת|(3)}} מידע כללי:
{{ח:תתת|(א)}} אופן הבטחת כספי הלקוחות לפי {{ח:חיצוני|חוק שירותי תיירות#סעיף 12א|סעיף 12א לחוק}};
{{ח:תתת|(ב)}} מידע הנחוץ לשם יציאה מהארץ וכניסה למדינות הנכללות בחבילת התיור (להלן – מדינות היעד), לרבות תקופת תוקף דרכונים, הצורך באשרות כניסה, וכל דרישה אחרת של מדינות היעד המהווה תנאי כניסה אליהן;
{{ח:תתת|(ג)}} מידע שבידי סוכנות נסיעות שקרוב לוודאי להניח שלו ידע אותו הלקוח היה נמנע מרכישת חבילת התיור;
{{ח:תתת|(ד)}} מידע שנותנות הרשויות בישראל לסוכנויות נסיעות על מדינות יעד מסוכנות או על דרישות לחיסונים;
{{ח:תתת|(ה)}} שמות נציגי סוכנות הנסיעות במדינות היעד, מעניהם, או מספרי הטלפון שלהם; באין נציג כאמור במדינות היעד – מען ומספר טלפון בישראל לבירור ענינים ופרטים מהותיים הקשורים בחבילת התיור;
{{ח:תתת|(ו)}} לגבי לקוח שלא מלאו לו 18 שנים הנוסע בחבילת תיור לבדו, תמסור סוכנות הנסיעות להוריו או לאפוטרופסו, לפי בקשתם, ככל האפשר, מידע על אופן יצירת קשר עמו במדינות היעד;
{{ח:תתת|(ז)}} השירותים שניתנת ללקוח אפשרות מעשית לוותר עליהם בעת רכישת חבילת התיור.

{{ח:סעיף|4|פרטי מידע מהותי}}
{{ח:ת}} מידע שהוא ענין מהותי לצורך {{ח:חיצוני|חוק שירותי תיירות#סעיף 13|סעיף 13(ה) לחוק}}, הוא מידע כאמור {{ח:פנימי|סעיף 3|בתקנה 3(1), (2)(א) ו־(ד), (3)(א) עד (ד) ו־(ז)}}.

{{ח:סעיף|5|שמירת דינים}}
{{ח:ת}} תקנות אלה באות להוסיף על כל דין ולא לגרוע ממנו.

{{ח:סעיף|6|סייג לתחולה}}
{{ח:ת}} הוראות {{ח:פנימי|סעיף 2|תקנה 2}} לא יחולו –
{{ח:תת|(1)}} לגבי לקוח או מי שמבקש לרכוש חבילת תיור בתוך 72 השעות קודם ליציאתו את הארץ, זולת אם הודיע לסוכנות הנסיעות על דרך למסירת המידע בכתב בפרק הזמן האמור;
{{ח:תת|(2)}} לגבי לקוח המזמין חבילת תיור באמצעות הטלפון, ובלבד שסוכנות הנסיעות הביאה לידיעת הלקוח, כי הוא רשאי לקבל את המידע בהתאם להוראות {{ח:פנימי|סעיף 2|תקנה 2}} אם יבקש זאת בפניה אליה, בדרך כלשהי בכתב.

{{ח:סעיף|7|תחילה}}
{{ח:ת}} תחילתן של תקנות אלה 90 ימים מיום פרסומן.

{{ח:חתימות|ג׳ באדר א׳ התשס״ג (5 בפברואר 2003)}}
* '''יצחק לוי'''
שר התיירות
{{ח:סוגר}}
{{ח:סוף}}
[[קטגוריה:בוט חוקים]]