כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה) (הוראת שעה)

{{ח:התחלה}}
{{ח:כותרת|כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה) (הוראת שעה), התשע״א–2011}}

{{ח:פתיח-התחלה}}
{{ח:תיבה|ק״ת תשע״א, 1392|כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה) (הוראת שעה)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-7034.pdf}}; {{ח:תיבה|תשע״ב, 448|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-7066.pdf}}.
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:מבוא}}
בתוקף סמכותה לפי {{ח:חיצוני|חוק תאגידי מים וביוב#סעיף 99|סעיף 99}} {{ח:חיצוני|חוק תאגידי מים וביוב|לחוק תאגידי מים וביוב, התשס״א–2001}} (להלן – החוק), ולאחר שקוימו הוראות {{ח:חיצוני|חוק תאגידי מים וביוב#סעיף 107|סעיף 107 לחוק}}, קובעת מועצת הרשות הממשלתית למים ולביוב כללים אלה:
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:סעיף|1|הגדרות}}
{{ח:ת}} בכללים אלה –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”הרשות הממשלתית“ – כהגדרתה {{ח:חיצוני|חוק המים|בחוק המים, התשי״ט–1959}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מבדקה“ ו”מד מים“ – כהגדרתם {{ח:חיצוני|תקנות מדידת מים (מדי מים)|בתקנות מדידת מים (מדי מים), התשמ״ח–1988}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מד מים משויך“ – מד מים, אחד או יותר, המודד את כל צריכת המים של צרכן מסוים בנכס מסוים ושהחברה משייכת לאותו צרכן;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מד מים ראשי“ – מד מים המודד את כמויות המים המסופקות לנכס שיש בו יותר ממד מים משויך אחד;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”נכס“ – כל קרקע או בניין המחוברים למערכת המים או מערכת הביוב של החברה או צורכים שירותי מים או ביוב ממנה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”צריכה חריגה מאוד“ – כמות המים שנמדדה במד מים, השווה או עולה על 200 אחוזים מהצריכה הרגילה במד המים, ובלבד שלא תפחת מ־30 מטרים מעוקבים לחודש במד מים משויך, ובמד מים ראשי בנכס – ממכפלת 30 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”צריכה רגילה“ – כמות המים שנמדדה במד מים משויך או במד המים הראשי בנכס, לפי העניין, בתקופה המקבילה בשנה הקודמת, ובהעדר תקופה מקבילה כאמור – כמות המים הממוצעת שנמדדה בשתי תקופות החיוב האחרונות שבהן נקרא מד המים המשויך או מד המים הראשי בנכס, לפי העניין;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”צרכן“ – מי שרשום בפנקסי החברה כמקבל מהחברה שירותי מים, שירותי ביוב או שניהם גם יחד בנכס מסוים והוא זכאי לתעריף בעד כמות מוכרת ליחידת דיור, כהגדרתה {{ח:חיצוני|כללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב)#סעיף 1|בסעיף 1 לכללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב), התש״ע–2009}}, באותו הנכס;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תקופת חיוב“ – תקופה שלגביה נמדדה כמות המים שעברה במד מים ונשלחה הודעת חיוב לצרכן, ובלבד שלא תעלה על שישים ושבעה ימים.

{{ח:סעיף|2|בקשה לבירור חיוב חריג}}
{{ח:תת|(א)}} צרכן רשאי להגיש בקשה להקלה בחיוב בעד צריכת מים בתקופת חיוב (להלן – בקשה לבירור חיוב חריג), לא יאוחר משלושים וחמישה ימים ממועד משלוח חשבון המים המתייחס לתקופת החיוב, אם במד המים המשויך לו או במד המים הראשי בנכס נמדדה בתקופת החיוב צריכה חריגה מאוד, ובלבד שהתקיימו כל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} הצרכן הצהיר כי לא ידועה לו כל סיבה לצריכה החריגה מאוד;
{{ח:תתת|(2)}} הצרכן התחייב לאפשר לנציג של החברה לבקר בנכס לצורך בירור של החיוב החריג בעד צריכת המים;
{{ח:תתת|(3)}} לבקשה להקלה צורף אישור, שנחתם בידי שרברב, כי לא נמצאו בנכס סימנים לנזילה, חיבור שלא כדין למערכת המים או שימוש באמצעים לשיבוש מדידת המים בנכס; באישור יובאו פרטי השרברב שבדק את הנכס, מועד הבדיקה ופירוט הבדיקות שערך.
{{ח:תת|(ב)}} צרכן לא יהיה רשאי להגיש בקשה לבירור חיוב חריג –
{{ח:תתת|(1)}} במד מים משויך – אם הגיש בעבר בקשה לבירור חיוב חריג לפי כללים אלה בשל מד המים המשויך;
{{ח:תתת|(2)}} במד מים ראשי בנכס – אם הוגשה בעבר בקשה לבירור חיוב חריג לפי כללים אלה בשל מד המים הראשי.
{{ח:תת|(ג)}} בקשה לבירור חיוב חריג תוגש לחברה ערוכה לפי נוסח {{ח:פנימי|תוספת|הטופס שבתוספת}}.

{{ח:סעיף|3|החלטה בבקשה}}
{{ח:תת|(א)}} הגיש צרכן בקשה לבירור חיוב חריג, רשאי המנהל הכללי של החברה (להלן – המנהל הכללי) להורות על תיקון הודעת חיוב וחיוב הצרכן או כל הצרכנים בנכס, לפי העניין, לפי הצריכה הרגילה (להלן – הערכת צריכה), בהתקיים כל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} נציג של החברה ביקר בנכס, בדק כי אין סימנים לנזילה בנכס או לשינוי במאפייני צריכת המים של הצרכן וערך כל בדיקה נוספת בנכס הנדרשת בנסיבות המקרה לבירור של החיוב בעד צריכת המים;
{{ח:תתת|(2)}} החברה ערכה כל בדיקה נוספת שלדעת מהנדס החברה נדרשת, בנסיבות המקרה, לצורך בירור של החיוב בעד צריכת מים;
{{ח:תתת|(3)}} המנהל הכללי שוכנע, לאור מכלול הבדיקות והנתונים הקיימים, לרבות כמויות המים שנמדדו במד המים בתקופת החיוב העוקבת לתקופות החיוב נושא הבקשה לבירור חיוב חריג, שיש יסוד סביר להניח כי הכמויות הנקובות בהודעת החיוב הן בלתי סבירות ואינן משקפות את כמויות המים שסופקו לנכס.
{{ח:תת|(ב)}} הערכת צריכה לפי סעיף זה תהיה לפרק זמן שלא יעלה על שתי תקופות חיוב.
{{ח:תת|(ג)}} המנהל הכללי יחליט בבקשה לבירור חיוב חריג ויודיע על כך לצרכן בכתב בתוך 60 ימים ממועד הגשתה; החליט המנהל הכללי לדחות את הבקשה, יפרט בהודעה את נימוקי הדחייה ואת זכותו של הצרכן להשיג על ההחלטה לפני הרשות הממשלתית בתוך 30 ימים מיום קבלתה, לפי {{ח:פנימי|סעיף 4|סעיף 4}}.
{{ח:תת|(ד)}} היה למנהל הכללי של החברה או לקרובו עניין אישי בבקשה לבירור חיוב חריג, לא ידון בה המנהל הכללי והיא תועבר להחלטת הרשות הממשלתית שתדון בה לפי סעיף זה, בשינויים המחויבים; לעניין זה, ”עניין אישי“ ו”קרוב“ – כהגדרתם {{ח:חיצוני|חוק החברות|בחוק החברות, התשנ״ט–1999}}.

{{ח:סעיף|4|בירור השגות צרכן}}
{{ח:ת}} צרכן רשאי להביא את השגותיו על החלטת המנהל הכללי לפי {{ח:פנימי|סעיף 3|סעיף 3}} לפני הרשות הממשלתית, בתוך 30 ימים מקבלת הודעה על החלטה בבקשה; הרשות הממשלתית תברר את התלונה בהתאם לסמכותה לפי {{ח:חיצוני|חוק תאגידי מים וביוב#סעיף 108|סעיף 108 לחוק}}.

{{ח:סעיף|5|דיווח לרשות הממשלתית}}
{{ח:ת}} חברה תדווח לרשות הממשלתית בתום תקופת כללים אלה ולא יאוחר מיום ח׳ בשבט התשע״ב (1 בפברואר 2012) על כל הבקשות לבירור חיוב חריג שאושרו בהתאם {{ח:פנימי|סעיף 3|לסעיף 3}}; בדיווח יפורטו זהות מקבל ההקלה, הבדיקות שנעשו לפי {{ח:פנימי|סעיף 3|סעיף 3(א)(1) ו־(2)}}, כמות המים שנמדדה במד המים, ההפרש הכספי בין החיובים בעקבות תיקון חיוב וההפרש בכמויות המים; לדיווח תצורף הצהרה של המנהל הכללי כי אין לו או לקרובו עניין אישי בבקשות שבהן דן.

{{ח:סעיף|6|תחולה}}
{{ח:ת}} הוראות כללים אלה יחולו על הודעות חיוב, שהוצאו לאחר פרסום כללים אלה והמתייחסות לחיוב בעד צריכת מים שנעשתה עד יום ה׳ בטבת התשע״ב (31 בדצמבר 2011).

{{ח:קטע2|תוספת|תוספת}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 2|סעיף 2(ג)}})}}}}
{{ח:קטע3||בקשה לבירור חיוב חריג בעד צריכת מים}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} {{טורים שווים ממורכז | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|שם הצרכן}} | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|מספר צרכן}}}}
{{ח:ת}} {{טורים שווים ממורכז | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|כתובת}} | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|טלפון לבירורים}}}}
{{ח:ת}} {{טורים שווים ממורכז | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|מספר פקסימילה (לא חובה)}} | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|כתובת דואר אלקטרוני (לא חובה)}}}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} לכבוד
{{ח:תת}} {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|[שם החברה]}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} אני החתום מטה . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ., מס׳ זהות . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ., מבקש בירור של חיוב חריג בעד צריכת מים בתקופת החיוב . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . {{מוקטן|(יש לציין את התקופה שלגביה מבוקש הבירור)}}, בשל צריכה חריגה מאוד שנמדדה במד המים המשויך לי / במד המים הראשי בנכס {{מוקטן|(מחק את המיותר)}}1.

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} להלן פרטים בדבר כמות המים שנמדדה במד המים:

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} {{טורים שווים ממורכז | {{מוקטן|

כמות המים שנמדדה במד המים

}} | {{מוקטן|

מטרים מעוקבים

}} }}
{{ח:תת|1.}} בתקופת החיוב
{{ח:תת|2.}} בתקופה המקבילה בשנה הקודמת; תקופה . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
{{ח:תת}} או בכל אחת משתי תקופות החיוב האחרונות שבהן נקרא מד המים2 תקופה . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} אני מצהיר/ה ומתחייב/ת בזה כי:
{{ח:תת|(1)}} לא ידועה לי כל סיבה לצריכה החריגה מאוד;
{{ח:תת|(2)}} לא הגשתי בעבר בקשה לבירור חיוב חריג בעד צריכת מים במד המים המשויך לי / למיטב ידיעתי לא הוגשה בעבר בקשה לבירור חיוב חריג בעד צריכת מים במד המים הראשי בנכס {{מוקטן|(מחק את המיותר)}};
{{ח:תת|(3)}} אאפשר לנציג מטעמכם לבקר בנכס ולבדוק את נסיבות הצריכה החריגה מאוד ככל הנדרש.

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} מצורף לבקשה אישור שנחתם ביד שרברב כי לא נמצאו סימנים לנזילה, חיבור שלא כדין למערכת המים או שימוש באמצעים לשיבוש מדידת המים בנכס3.

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} {{טורים שווים ממורכז | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|חתימת המבקש}} | {{טקסט תחתי|. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .|תאריך}}}}

{{ח:קטע3||הסברים למילוי הטופס}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:תת|1.}} צריכה חריגה מאוד היא כמות מים השווה או העולה על 200% מכמות המים שנמדדה במד המים בתקופה המקבילה בשנה הקודמת, ובהעדר תקופה מקבילה כאמור – מכמות המים הממוצעת שנמדדה בשתי תקופות החיוב האחרונות שבהן נקרא מד המים, ובלבד שלא תפחת מ־30 מטרים מעוקבים לחודש במד מים משויך, ובמד מים ראשי בנכס – ממכפלת 30 מטרים מעוקבים לחודש במספר הצרכנים הרשומים בנכס;

{{ח:סעיף*}}
{{ח:תת|2.}} יש למלא את כמות המים שנמדדה בתקופה המקבילה בשנה הקודמת; רק אם לא נערכה מדידה בתקופה המקבילה מסיבה כלשהי (הצרכן לא היה רשום בפנקסי החברה כמקבל שירותי מים בנכס; הנכס חובר לתשתית המים לפני פחות משנה וכיוצא באלה) יש למלא את כמות המים שנמדדה בשתי תקופות החיוב האחרונות שבהן נערכה מדידה.

{{ח:סעיף*}}
{{ח:תת|3.}} באישור יובאו פרטי השרברב שבדק את הנכס, מועד הבדיקה ופירוט הבדיקות שערך.

{{ח:חתימות|כ״ג באב התשע״א (23 באוגוסט 2011)}}
* '''עודד פיקסלר'''
יושב ראש מועצת הרשות הממשלתית למים ולביוב
{{ח:סוגר}}
{{ח:סוף}}
[[קטגוריה:בוט חוקים]]