כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים)

{{ח:התחלה}}
{{ח:כותרת|כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים), התשנ״ב–1992}}

{{ח:פתיח-התחלה}}
{{ח:תיבה|ק״ת תשנ״ב, 1512|כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5471.pdf}}; {{ח:תיבה|תשנ״ג, 284|ת״ט|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5491.pdf}}, {{ח:תיבה|889|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5527.pdf}}, {{ח:תיבה|1170|תיקון מס׳ 2|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5546.pdf}}; {{ח:תיבה|תשנ״ד, 84|ת״ט|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5555.pdf}}, {{ח:תיבה|244|ת״ט|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5564.pdf}}; {{ח:תיבה|תשנ״ה, 300|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-5636.pdf}}; {{ח:תיבה|תשס״ג, 230|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-6211.pdf}}, {{ח:תיבה|408|ת״ט|https://olaw.org.il/takanot/takanot-6219.pdf}}, {{ח:תיבה|515|תיקון מס׳ 2|https://olaw.org.il/takanot/takanot-6226.pdf}}, {{ח:תיבה|1082|תיקון מס׳ 2 (תיקון)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-6261.pdf}}; {{ח:תיבה|תשס״ח, 907|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-6673.pdf}}; {{ח:תיבה|תשע״ה, 16|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-7430.pdf}}, {{ח:תיבה|232|ת״ט|https://olaw.org.il/takanot/takanot-7443.pdf}}, {{ח:תיבה|554|תיקון מס׳ 2|https://olaw.org.il/takanot/takanot-7469.pdf}}.
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:מבוא}}
בתוקף סמכותי לפי {{ח:חיצוני|חוק הבנקאות (שירות ללקוח)#סעיף 5|סעיף 5}} {{ח:חיצוני|חוק הבנקאות (שירות ללקוח)|לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ״א–1981}}, והיות שהדבר דרוש לדעתי למניעת הטעייה או פגיעה בלקוח, ולאחר התייעצות עם הועדה המייעצת ובאישור שר האוצר, אני קובע כללים אלה:
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:קטע2||תוכן עניינים}}

{{ח:פנימי|פרק א|פרק א׳: פרשנות}}

{{ח:פנימי|פרק ב|פרק ב׳: הסכמים}}

{{ח:פנימי|פרק ג|פרק ג׳: גילוי נאות בפקדונות ובחשבונות עובר ושב בזכות}}

{{ח:פנימי|פרק ד|פרק ד׳: גילוי נאות באשראי ובהחכרה מימונית}}

{{ח:פנימי|פרק ה|פרק ה׳: גילוי נאות בעיסקה עתידית}}

{{ח:פנימי|פרק ו|פרק ו׳: גילוי עמלות, עלות שירות ושערי מטבע}}

{{ח:פנימי|פרק ז|פרק ז׳: הוראות וסמכויות שונות}}

{{ח:פנימי|תוספת א|תוספת א׳: {{מוקטן|דרך חישוב ריבית מתואמת שנתית}}}}

{{ח:פנימי|תוספת ב|תוספת ב׳}}

{{ח:פנימי|תוספת ג|תוספת ג׳: {{מוקטן|שיעור ריבית מתואמת שנתית המגולמת בדמי החכירה}}}}

{{ח:פנימי|תוספת ד|תוספת ד׳ {{ח:הערה|(בוטלה)}}}}

{{ח:פנימי|תוספת ה|תוספת ה׳: {{מוקטן|הסכמים הפטורים ממשלוח הודעות ללקוחות}}}}

{{ח:קטע2|פרק א|פרק א׳: פרשנות}}

{{ח:סעיף|1|הגדרות|תיקון: תשס״ג, תשע״ה, תשע״ה־3}}
{{ח:ת}} בכללים אלה –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”הלוואה לדיור“ – הלוואה שניתנה לשם רכישת דירת מגורים או במישכון של דירת מגורים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”חשבון עובר ושב“ – לרבות חשבון חוזר דביטורי;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”להודיע“ – להודיע ללקוח בכתב;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”לוח בסניף“ – מסך או לוח שהוצגו במקום בולט לעין בסניף התאגיד הבנקאי, וכן דף מידע שהונח בדלפק שבו מתבצעות העיסקות הנוגעות לעניין;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מדד“ – מדד מחירים או שער מטבע חוץ;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מסגרת אשראי“ – סכום מרבי שתאגיד בנקאי הסכים מראש לכבד במסגרתו משיכות מחשבון עובר ושב של הלקוח;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מסלול“ – כהגדרתו {{ח:חיצוני|כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות)|בכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ריבית בסיסית“ – שיעור ריבית בסיסית (Prime Rate) או סוג ריבית ידוע כגון ”ליבור“ או ”ריבית חשב“;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ריבית חריגה“ – התוספת לריבית, הנגבית על יתרות החורגות ממסגרת האשראי;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ריבית מתואמת שנתית“ – שיעור ריבית המתקבל על ידי ייחוס שיעור ריבית לתקופה של שנה, המבוסס על חישוב של 365 ימים בשנה, בהתחשב במרכיב של ריבית דריבית אם תשלום הריבית נעשה תקופתית, והמחושב בדרך המובאת {{ח:פנימי|תוספת א|בתוספת א׳}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תוספת סיכון“ – התוספת לריבית הבסיסית;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תנאי עסק כלליים“ או ”הסכם מסגרת“ – הסכם שבו מפורטים התנאים הכלליים לפיהם מתנהלים סוגי החשבון שאליהם הוא מתייחס;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תנאים משתנים“ – תנאים בהסכם מסגרת המשתנים מפעם לפעם לעיסקות מסויימות בהתקיים תנאים מסויימים.

{{ח:סעיף|2|פרשנות|תיקון: תשנ״ג, תשנ״ג־3, תשס״ג}}
{{ח:תת|(א)}} בכל מקום בכללים אלה שבו יש התייחסות לריבית תעריפית, הכוונה לשיעור ריבית לתקופה של שנה, אלא אם כן התאגיד הבנקאי הודיע במפורש אחרת.
{{ח:תת|(ב)}} בכל מקום שבו נאמר בכללים אלה כי יש לפרט, לגבי אשראים במטבע ישראלי שאינם צמודים ופיקדונות במטבע ישראלי, את שיעור הריבית, יצויין גם שיעור הריבית המתואמת השנתית; הוראה זו לא תחול אם לא נקבע מראש מועד לתשלום הריבית.
{{ח:תת|(ג)}} בכל מקום שבו נאמר בכללים אלה כי יש להודיע על שינוי בשיעור ריבית, יצויין גם השיעור החדש של הריבית.
{{ח:תת|(ד)}} בכל מקום שבו נקבע בכללים אלה כי יש לגלות ללקוח תנאי הצמדה למדד, יש לציין גם האם ההצמדה חלה רק במקרה של עליית המדד, או גם במקרה של ירידת המדד.

{{ח:קטע2|פרק ב|פרק ב׳: הסכמים}}

{{ח:סעיף|3|עריכת הסכמים בכתב|תיקון: תשנ״ג־3, תשע״ה־3}}
{{ח:תת|(א)}} הסכם מן הסוגים המפורטים להלן בין תאגיד בנקאי לבין לקוח, יערוך אותו התאגיד הבנקאי בכתב ויתן ללקוח אפשרות לעיין בהסכם לפני חתימתו:
{{ח:תתת|(1)}} הסכם לתנאי עסק כלליים;
{{ח:תתת|(2)}} הסכם פתיחת חשבון עובר ושב וניהולו;
{{ח:תתת|(3)}} הסכם להפקדת כספים לזמן קצוב לתקופה העולה על שנה;
{{ח:תתת|(4)}} הסכם למתן אשראי, למעט העמדה חד־צדדית של מסגרת אשראי בידי התאגיד הבנקאי;
{{ח:תתת|(5)}} הסכם פקדון ניירות ערך למשמרת;
{{ח:תתת|(6)}} ייפוי כוח או הרשאה מסוג אחר;
{{ח:תתת|(7)}} הסכם ערבות לטובת התאגיד הבנקאי;
{{ח:תתת|(8)}} הסכם לקבלת כרטיס להפעלת מסוף בנק לשם ביצוע עיסקה;
{{ח:תתת|(9)}} הסכם בנושא הוראות טלפוניות.
{{ח:תת|(א1)}} על אף האמור בסעיף קטן (א), לא תידרש חתימתו של לקוח על הסכם, אם המפקח הורה על כך בתוקף סמכותו לפי {{ח:חיצוני|פקודת הבנקאות#סעיף 5|סעיף 5(ג1) לפקודת הבנקאות, 1941}}, לגבי סוגי חשבונות או בתנאים מסוימים, הכול כפי שהורה.
{{ח:תת|(א2)}} בלי לגרוע מהאמור בסעיף קטן (א), היה הסכם מן הסוגים המפורטים בסעיף קטן (א) חוזה אחיד, כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק החוזים האחידים|בחוק החוזים האחידים, התשמ״ג–1982}}, יפרסם אותו התאגיד הבנקאי באתר האינטרנט שלו.
{{ח:תת|(ב)}} במקרה שנערך הסכם מסגרת, תתואר העיסקה הנפרדת במסמך משלים, שבו יפורטו העניינים והתנאים המשתנים, ובין היתר, סכום, מועד פרעון ושיעור הריבית.
{{ח:תת|(ג)}} במקרה שלא נערך הסכם בכתב, תלווה העסקה במסמך שבו יפורטו תנאיה.

{{ח:סעיף|4|מסירת עותקי הסכמים|תיקון: תשע״ה־3}}
{{ח:תת|(א)}} עותק הסכם מאלה המפורטים {{ח:פנימי|סעיף 3|בסעיף 3}} ועותק מכל מסמך, אשר יש בו התחייבות של התאגיד הבנקאי או של הלקוח או שיש בו הוראה לתאגיד הבנקאי לבצע עיסקה, יימסרו ללקוח סמוך לאחר חתימתם ביד הלקוח ואם לא נדרשת חתימת הלקוח כאמור {{ח:פנימי|סעיף 3|בסעיף 3(א1)}} – סמוך לאחר קבלת הסכמת הלקוח לתוכנם; לעניין סעיף זה, יראו כמסירה ללקוח גם את הצגת ההסכם או המסמך בחשבונו של הלקוח באתר התאגיד הבנקאי או שליחתו באמצעות דואר אלקטרוני ובלבד שניתנה ללקוח האפשרות להדפיס ולשמור את ההסכם או המסמך שהוצג לו או שנשלח אליו כאמור; נערך ההסכם או את המסמך בנוכחות הלקוח, והלקוח בחר שההסכם או המסמך יימסרו לו בדרך של הצגתם בחשבונו באתר התאגיד הבנקאי או שליחתם אליו בדואר אלקטרוני, תידרש נוסף על חתימתו על ההסכם או המסמך או להסכמתו לתוכנם, לפי העניין, הסכמת הלקוח בכתב ובנפרד למסירה בדרך כאמור.
{{ח:תת|(ב)}} נעשה הסכם מאלה המפורטים {{ח:פנימי|סעיף 3|בסעיף 3}} בדרך של פנייה מאת הלקוח, הטעונה הסכמה בכתב של התאגיד הבנקאי, ימציא התאגיד הבנקאי ללקוח – בסמוך לאחר ההסכמה – עותק חתום מטופס הפנייה; הסכים התאגיד הבנקאי במסמך נפרד בכתב לפנייה או לחלק ממנה, או הסכים לקבלה בשינויים, ימציא ללקוח עותק גם מאותו מסמך.

{{ח:סעיף|5|הודעה על שינויים|תיקון: תשע״ה־3}}
{{ח:תת|(א)}} לגבי כלל הלקוחות ינהג התאגיד הבנקאי כלהלן:
{{ח:תתת|(1)}} יודיע על שינויים הנוגעים לתנאי ניהול החשבון, לרבות על שינויים בתעריפוני העמלות של התאגיד הבנקאי, המפורסמים בהתאם {{ח:חיצוני|כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות)|לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008}}, שבועיים לפחות לפני מועד השינוי;
{{ח:תתת|(2)}} על אף האמור בפסקה (1), תאגיד בנקאי יודיע על השינויים האלה שלושה ימי עסקים לפחות לפני מועד השינוי:
{{ח:תתתת|(א)}} שינוי בשיעור הריבית הבסיסית;
{{ח:תתתת|(ב)}} שינוי בשיעור המרבי של תוספת הסיכון;
{{ח:תתתת|(ג)}} שינוי בשיעור המרבי של הריבית החריגה;
{{ח:תתתת|(ד)}} שינוי בעמלת הקצאת האשראי;
{{ח:תתת}} היה השינוי כאמור בפסקאות משנה (א) עד (ד) נובע מהוראת דין או מהוראת רשות מוסמכת, יודיע התאגיד הבנקאי על השינוי במועד האמור, אם הדבר ניתן;
{{ח:תתת|(3)}} על אף האמור בפסקאות (1) ו־(2), רשאי התאגיד הבנקאי להודיע על שינוי שנעשה לטובת הלקוחות עד שלושה ימי עסקים לאחר השינוי;
{{ח:תתת|(4)}} הודעות על שינויים כאמור בסעיף קטן זה יפורסמו בשני עיתונים יומיים, על גבי לוח בסניף וכן במקום בולט באתר האינטרנט של התאגיד הבנקאי תחת הכותרת ”הודעות על שינויים“; הודעה על שינויים כאמור בפסקה {{ח:הערה|(}}2{{ח:הערה|)}}(א) עד (ד) תהיה כמפורט {{ח:פנימי|תוספת ב|בתוספת ב׳}};
{{ח:תתת|(5)}} אם השינוי מתייחס להעלאת תעריפי עמלות הקשורות לשירותים בנקאיים מתמשכים, לרבות דמי ניהול חשבון עובר ושב, דמי שכירת כספת, עמלות על מכירת ניירות ערך, עמלה בעד פעולת פקיד ועמלה בעד פעולה בערוץ ישיר, יודיע התאגיד הבנקאי ללקוח גם בכתב על השינוי שבועיים לפחות לפני מועד תחילת השינוי;
{{ח:תתת|(6)}} הוראות סעיף קטן זה לא יחולו על סוגי ריביות ששיעוריהם משתנים מדי יום.
{{ח:תת|(ב)}} לגבי לקוח מסוים ינהג התאגיד הבנקאי כלהלן:
{{ח:תתת|(1)}} יודיע על שינויים הנוגעים לתנאי ניהול החשבון, לרבות על סיומן של הטבות שניתנו לתקופה העולה על 3 חודשים, שבועיים לפחות לפני מועד השינוי, או מועד סיום ההטבה, לפי העניין; היה חידוש ההטבה מותנה בהמצאת מסמכים, יציין זאת התאגיד הבנקאי בהודעתו;
{{ח:תתת|(2)}} על אף האמור בפסקה (1), רשאי התאגיד הבנקאי להודיע על שינוי שנעשה לטובת הלקוח עד שלושה ימי עסקים לאחר השינוי;
{{ח:תתת|(3)}} בסעיף קטן זה, ”לקוח מסוים“ – לקוח שלגביו קבע התאגיד הבנקאי תנאים מיוחדים הנוגעים להתקשרות בינו ובין התאגיד הבנקאי והנובעים ממאפייני חשבונו של הלקוח או מהשתייכותו לקבוצת לקוחות.

{{ח:סעיף|5א|מענה קולי|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:ת}} כל מקום בהוראות אלה שמוטלת בו חובת הודעה על גבי לוח בסניף או ניתנת אפשרות לצאת ידי חובת הודעה באמצעות לוח בסניף, יראו לענין סניף של תאגיד בנקאי אשר אינו נותן שירותי דלפק ללקוחותיו, כאילו במקום הודעה על לוח נאמר לגביו הודעה באמצעות מענה קולי שיועמד לשימוש הלקוחות.

{{ח:סעיף|6|מסירת מפתח לסימולים}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי המוסר ללקוחות מסמכים שבהם מתוארות פעולות בסימולים בלבד, יעמיד לרשות הלקוח את מפתח הסימול.

{{ח:קטע2|פרק ג|פרק ג׳: גילוי נאות בפקדונות ובחשבונות עובר ושב בזכות}}

{{ח:סעיף|7|פרטים בהסכם להפקדת כספים|תיקון: תשנ״ג־3, תשס״ג־3}}
{{ח:תת|(א)}} בהסכם להפקדת כספים או במסמכי ההשלמה של הפקדה כאמור, יפורטו הפרטים הבאים:
{{ח:תתת|(1)}} סכום הפקדון;
{{ח:תתת|(2)}} תקופת הפקדון ותנאי הפרעון, לרבות מועדי הפרעון ותנאי חידוש הפקדון; אם החידוש הוא לתקופה שאינה זהה לתקופה הקודמת – התקופה הנוספת;
{{ח:תתת|(3)}} שיעור הריבית, תקופות חישובה ומועד פרעונה; אם רשאי התאגיד הבנקאי לשנותם, יפורטו התנאים לשינוי;
{{ח:תתת|(4)}} {{ח:הערה|(בוטלה);}}
{{ח:תתת|(5)}} היה הפקדון צמוד למדד או לבסיס אחר, יפורטו גם:
{{ח:תתתת|(1)}} סוג ההצמדה והבסיס לחישובה;
{{ח:תתתת|(2)}} שיעור ההצמדה;
{{ח:תתתת|(3)}} האם ההצמדה חלה גם על הריבית;
{{ח:תתתת|(4)}} הזמן המזערי או המרבי שבו מותנית הצמדת הקרן או הריבית.
{{ח:תת|(ב)}} בהסכם להפקדת כספים לתקופה העולה על שנה או במסמכי ההשלמה של הפקדה כאמור, יפורטו, בנוסף לפרטים המצויינים בסעיף קטן (א), גם פרטים אלה:
{{ח:תתת|(1)}} ההגבלות על העברת הפקדון לאחר; אולם אם ההגבלה היא על פי דין, רשאי התאגיד הבנקאי לציין רק את עצם קיומה ואת מקור ההגבלה;
{{ח:תתת|(2)}} ההטבות האחרות הניתנות למפקיד והתנאים לקבלתן;
{{ח:תתת|(3)}} בפקדון שחלות עליו הוראות {{ח:חיצוני|חוק לעידוד החסכון, הנחות ממס הכנסה וערבות למילוות|חוק לעידוד החסכון, הנחות ממס הכנסה וערבות למילוות, התשט״ז–1956}}, תנאי פטור, מלא או חלקי, ממס על ריבית והצמדה או על הטבה אחרת;
{{ח:תתת|(4)}} במקרה של הפקדות מזמן לזמן – גם סדרי ההפקדות וקיום מגבלות לגבי גובה הסכום שניתן להפקדה ומועדי ההפקדה;
{{ח:תתת|(5)}} בפקדון שניתן לפרעון גם לפני מועד הפרעון הסופי – תנאי הפרעון המוקדם.
{{ח:תת|(ג)}} {{ח:הערה|(בוטל).}}

{{ח:סעיף|8|תשלום או זיכוי ריבית}}
{{ח:ת}} סמוך למועד תשלום או זיכוי ריבית על פקדון לפי סעיף זה, יודיע התאגיד הבנקאי על שיעור הריבית, התקופה שאליה מתייחסת הריבית וסכומה; שולמה ריבית או זוכתה ריבית על פקדונות יותר מפעם בחודש, רשאי התאגיד הבנקאי להודיע כאמור רק פעם בחודש.

{{ח:סעיף|9|פקדונות מתחדשים}}
{{ח:תת|(א)}} פקדונות המתחדשים מזמן לזמן בהתאם להוראות שנתן הלקוח מראש, לא ייחשבו בעת החידוש כפקדונות חדשים לענין {{ח:פנימי|סעיף 7|סעיף 7}}.
{{ח:תת|(ב)}} לגבי פקדונות קצובים לשנה ומעלה, יודיע התאגיד הבנקאי על מועד חידוש הפקדון לפחות עשרים ואחד ימים – אך לא יותר מארבעים וחמישה ימים – לפני החידוש; בהודעה יצויין, כי המידע לגבי שיעור הריבית על הפקדון שיחודש, יעמוד לרשותו של הלקוח בסניף, החל ביום החידוש.

{{ח:סעיף|10|שבירת פקדון|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:תת|(א)}} היה המפקיד זכאי על פי הסכם ההפקדה למשוך את הפקדון שלא במועדים הקבועים בהסכם, וביקש המפקיד למשוך את הפקדון כאמור, יגיש המפקיד את הבקשה על גבי טופס שייוחד לענין זה, שבו יפורט המועד הקרוב שבו ניתן למשוך את הכספים ללא שבירת הפקדון, וכן השינויים בתנאי הפקדון המקוריים הכרוכים במשיכת הפקדון לפני תום תקופתו או העקרונות שנקבעו לגבי שבירת פקדון מאותו סוג.
{{ח:תת|(ב)}} לא הוסכם מראש כי המפקיד זכאי כאמור בסעיף קטן (א), והמפקיד ביקש למשוך את פקדונו לפני תום התקופה המוסכמת והתאגיד הבנקאי נענה לבקשתו, יגיש המפקיד את הבקשה על גבי טופס שבו יפורטו השינויים בתנאי הפקדון המקוריים, הכרוכים במשיכת הפקדון לפני תום תקופתו, או העקרונות שנקבעו לגבי שבירת הפקדון מאותו סוג, ואין צורך לפרט את התוצאות המדוייקות הנוגעות לפקדון המסויים.

{{ח:סעיף|11|הודעה מוקדמת על פרעון הפקדון|תיקון: תשנ״ג, תשנ״ג־2}}
{{ח:תת|(א)}} לא יאוחר מעשרים ואחד ימים – אך לא יותר מארבעים וחמישה ימים לפני מועד פרעונו של פקדון קצוב לשנה ומעלה אשר אינו מתחדש, יודיע התאגיד הבנקאי את הפרטים הבאים:
{{ח:תתת|(1)}} הסכום העומד לזכות המפקיד בעת עריכת ההודעה; אם סכום זה איננו הסכום הסופי שיעמוד לזכות המפקיד ביום הפרעון, יפורטו המרכיבים שיהוו בסיס לחישוב הסופי;
{{ח:תתת|(2)}} המועד שבו יזוכה חשבון המפקיד;
{{ח:תתת|(3)}} ההשלכות של אי משיכת כספי הפקדון במועד.
{{ח:תת|(ב)}} האמור בסעיף קטן (א) לא יחול על פקדון קצוב לשנה ומעלה הנפרע לשיעורים, ובלבד שהתקופה שבין תשלום לתשלום לא תעלה על שלושה חודשים.

{{ח:סעיף|12|הודעה לאחר פרעון הפקדון|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:תת|(א)}} עם פרעון של כל פקדון לזמן קצוב, ולא יאוחר מתום שלושים ימים ממועד הפרעון, יודיע התאגיד הבנקאי פרטים אלה:
{{ח:תתת|(1)}} סכום הפקדון;
{{ח:תתת|(2)}} סכום הריבית;
{{ח:תתת|(3)}} שיעור הריבית;
{{ח:תתת|(4)}} סכום הפרשי ההצמדה;
{{ח:תתת|(5)}} המדדים או השערים שלפיהם חושבו הפרשי ההצמדה;
{{ח:תתת|(6)}} תקופת הפקדון.
{{ח:תת|(ב)}} הוראות סעיף קטן (א) לא יחולו על פקדונות אלה:
{{ח:תתת|(1)}} פקדון שנפרע תוך שלושה חודשים ממועד ההפקדה – ובלבד שהפרטים המפורטים בסעיף קטן (א) צויינו במסמך בעת הפקדת הכספים;
{{ח:תתת|(2)}} פקדון לזמן קצוב שאינו צמוד – ובלבד שהפרטים המפורטים בסעיף קטן (א) צויינו בהודעה מוקדמת על פרעון הפקדון, כמפורט {{ח:פנימי|סעיף 11|בסעיף 11}}.
{{ח:תת|(ג)}} בפקדון הנפרע בתשלומים יודיע התאגיד הבנקאי את הפרטים שבסעיף קטן (א)(2) עד (5) וכן סכום כל תשלום ותקופת הריבית לענין אותו תשלום.

{{ח:סעיף|12א|ציון סוג חשבון|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:ת}} בדף חשבון עובר ושב יצויין שם החשבון וסוגו.

{{ח:סעיף|13|חשבון עובר ושב בזכות|תיקון: תשע״ה}}
{{ח:תת|(א)}} תאגיד בנקאי המשלם ריבית על יתרות זכות בחשבון עובר ושב, יציין על גבי לוח בסניף ובאתר האינטרנט שלו פרטים אלה:
{{ח:תתת|(1)}} אם ההצטרפות להסדר האמור הינה אוטומטית או אם על הלקוח לחתום על הסכם מיוחד;
{{ח:תתת|(2)}} פירוט הסכום המזערי והמרבי, אם נקבעו כאלה, שעליהם משלם התאגיד הבנקאי ריבית;
{{ח:תתת|(3)}} שיעור הריבית;
{{ח:תתת|(4)}} מועדי זקיפת הריבית.
{{ח:תת|(ב)}} בעת זיכוי חשבון עובר ושב בריבית, יודיע התאגיד הבנקאי, לפי בקשתו של הלקוח, את שיעורי הריבית, התקופה שאליה מתייחסת הריבית וסכומה.

{{ח:סעיף|14|לוח שיעורי ריבית על פקדונות|תיקון: תשע״ה}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי יציג בכל סניפיו ובאתר האינטרנט שלו לוח שיישא את הכותרת: ”שיעורי ריבית על פקדונות“, שבו יפורטו שיעורי הריבית המזעריים שהבנק משלם לכל סוגי הפקדונות שהתקופות לפרעונם אינן עולות על שנה; חל שיעור הריבית המזערי רק על מספר קטן של פקדונות, יפורטו שיעורי הריבית לפקדון שכיח; לכל סוג פקדון יפורטו שיעורי הריבית התעריפית, תוך ציון התקופה שעליה הוא חל.

{{ח:קטע2|פרק ד|פרק ד׳: גילוי נאות באשראי ובהחכרה מימונית}}

{{ח:סעיף|15|הסכם למתן אשראי לזמן קצוב|תיקון: תשס״ג־3}}
{{ח:ת}} בהסכם למתן אשראי לזמן קצוב, או במסמכי ההשלמה, יציין התאגיד הבנקאי את הפרטים הבאים:
{{ח:תת|(1)}} סכום ההלוואה;
{{ח:תת|(2)}} שיעור הריבית על ההלוואה ותקופת חישוב הריבית;
{{ח:תת|(3)}} תקופת ההלוואה, סכומי הפרעון של הקרן ושל הריבית ככל שהיא ידועה בעת חתימת ההסכם, ומועדיהם (להלן – לוח תשלומים);
{{ח:תת|(4)}} {{ח:הערה|(בוטלה);}}
{{ח:תת|(5)}} האם יש אפשרות לפרעון מוקדם של ההלוואה, ואם כן – תנאי הפרעון המוקדם, במידה שהם ידועים במועד חתימת ההסכם;
{{ח:תת|(6)}} בהלוואה צמודה למדד או לבסיס אחר, יצויינו גם הפרטים הבאים:
{{ח:תתת|(א)}} סוג ההצמדה, שיעורה ובסיס ההצמדה;
{{ח:תתת|(ב)}} על אלו רכיבים בהלוואה חלה ההצמדה;
{{ח:תת|(7)}} בהלוואה בריבית משתנית, יצויינו גם מרכיבי הריבית המשתנית (סוג הריבית הבסיסית, התוספת לה וכדומה), העקרונות לשינוי שיעור הריבית, מועד השינוי או האירועים שבעקבותיהם ישונו השיעורים;
{{ח:תת|(8)}} אם הריבית הבסיסית נקבעת על פי שיעור ריבית בחו״ל ואין לתאגיד הבנקאי שליטה על הקביעה, יצויינו גם הפרטים הבאים:
{{ח:תתת|(א)}} שוק הכספים בחו״ל שעל פיו ייקבע שיעור הריבית;
{{ח:תתת|(ב)}} שם הבנק או מיצוע של מספר בנקים, או אמצעי התקשורת השעה ותקופת האשראי, שעל פיהם ייקבע שיעור הריבית.

{{ח:סעיף|16|מסירת לוח תשלומים|תיקון: תשנ״ג־2, תשס״ג}}
{{ח:תת|(א)}} על אף האמור {{ח:פנימי|סעיף 15|בסעיף 15(3)}}, מסירת לוח תשלומים ללקוח, יכול שתהיה סמוך לאחר מועד חתימת ההסכם.
{{ח:תת|(ב)}} סמוך לאחר מועד ביצוע פירעון מוקדם של 10% לפחות מיתרת הלוואה לזמן קצוב, יודיע התאגיד הבנקאי ללקוח על יתרת ההלוואה שטרם נפרעה לפי מרכיביה (קרן, ריבית והפרשי הצמדה), וישלח לו לוח תשלומים מעודכן.
{{ח:תת|(ג)}} השתנה שיעור הריבית בהלוואה אשר הריבית בה משתנה במועדים הקבועים בהסכם ההלוואה, ישלח התאגיד הבנקאי ללקוח לוח תשלומים המחושב לפי השיעור החדש של הריבית, לגבי התקופה שבה יחול שיעור הריבית החדש.

{{ח:סעיף|16א|הרכב תשלום ראשון|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:ת}} בהלוואה לדיור לא יחול האמור {{ח:פנימי|סעיף 15|בסעיפים 15(3)}} {{ח:פנימי|סעיף 16|ו־16}} אלא אם כן ביקש הלקוח למסור לו את לוח התשלומים; לא ביקש הלקוח כאמור, יציין התאגיד הבנקאי פרטים אלה:
{{ח:תת|(1)}} תקופת ההלוואה;
{{ח:תת|(2)}} מועדי התשלומים;
{{ח:תת|(3)}} סכום הפירעון של התשלום הראשון לפי מרכיביו (קרן, ריבית וחיובים אחרים).

{{ח:סעיף|17||תיקון: תשע״ה־3}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(בוטל).}}

{{ח:סעיף|17א|מועד ביצוע הלוואה|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:תת|(א)}} ביקש הלקוח הלוואה צמודה לתקופה העולה על שנה, הנפרעת בתשלומים תקופתיים ביום פירעון אחיד, ומועד ביצוע ההלוואה אינו חל באותו יום פירעון של החודש, ועקב כך סכום התשלום הראשון שונה מהסכומים שנקבעו לתשלומים התקופתיים, יודיע התאגיד הבנקאי על הרכב התשלום הראשון.
{{ח:תת|(ב)}} לפני קביעת המועד לביצוע הלוואה כאמור ביום שאינו יום הפירעון שנקבע לתשלומים התקופתיים, יודיע התאגיד הבנקאי על הפרטים הקשורים למועד ביצוע ההלוואה וההשלכות הכספיות.

{{ח:סעיף|17ב|פיגור בתשלומים|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:ת}} פיגר הלקוח בתשלום הלוואה לתקופה העולה על 3 שנים, הנפרעת בתשלומים תקופתיים, ותקופת הפיגור עולה על חודשיים, יודיע התאגיד הבנקאי על סכומי הפיגור, ושיעור ריבית הפיגורים; התאגיד הבנקאי יודיע, לפי בקשתו של הלקוח, את אופן חישוב סכום הפיגורים.

{{ח:סעיף|18|ההסכם למתן אשראי בחשבון עובר ושב|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:תת|(א)}} בהסכם למתן אשראי בחשבון עובר ושב או במסמכי ההשלמה של מתן אשראי כאמור, יציין התאגיד הבנקאי את הפרטים הבאים:
{{ח:תתת|(1)}} סכומי מסגרות האשראי לסוגיהן ותקופותיהן;
{{ח:תתת|(2)}} שיעור עמלת הקצאת האשראי;
{{ח:תתת|(3)}} שיעור הריבית לכל סוג ומסגרת ושיעור ריבית חריגה;
{{ח:תתת|(4)}} תקופת חישוב הריבית;
{{ח:תתת|(5)}} כל חיוב אחר הקשור ישירות למתן האשראי.
{{ח:תת|(ב)}} עשה התאגיד הבנקאי הסדר מיוחד בדבר מסגרות אשראי לקבוצת לווים, רשאי הוא שלא להודיע כאמור ללקוחות השייכים לקבוצה, אם דאג לכך שהודעות כאמור יימסרו להם על ידי גורם המייצג את הקבוצה לצורך ההסדר.
{{ח:תת|(ג)}} {{ח:הערה|(בוטל).}}

{{ח:סעיף|19||תיקון: תשנ״ג־2, תשס״ג, תשע״ה, תשע״ה־3}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(בוטל).}}

{{ח:סעיף|20|חיוב חשבון עובר ושב בריבית|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:תת|(א)}} בעת חיוב חשבון עובר ושב בריבית, יודיע התאגיד הבנקאי, לפי בקשתו של הלקוח, את הנתונים הבאים:
{{ח:תתת|(1)}} מסגרת האשראי המאושרת;
{{ח:תתת|(2)}} שיעורי הריבית התעריפית על האשראי במסגרת המאושרת (להלן – האשראי המאושר);
{{ח:תתת|(3)}} שיעורי הריבית התעריפית על האשראי החורג מהמסגרת המאושרת (להלן – האשראי החריג);
{{ח:תתת|(4)}} סך כל מספרי הריבית לחובה וסכום הריבית על האשראי המאושר;
{{ח:תתת|(5)}} סך כל מספרי הריבית לחובה וסכום הריבית על האשראי החריג;
{{ח:תתת|(6)}} סך כל החיוב בריבית.
{{ח:תת|(ב)}} חלו שינויים בשיעורי הריבית במשך התקופה המדווחת, יפרט התאגיד הבנקאי בנפרד כאמור בפסקאות (2) עד (5) שבסעיף קטן (א), את שיעורי הריבית שהיו בתוקף בכל אחת מתקופות המשנה של התקופה המדווחת.
{{ח:תת|(ג)}} התאגיד הבנקאי יודיע ללקוח את הנתונים כאמור בסעיף זה תוך 10 ימים מקבלת בקשת הלקוח.
{{ח:תת|(ד)}} על אף האמור בסעיף קטן (א), במקרה של חיוב בסכום העולה על 200 שקלים חדשים – אם החיוב הוא רבעוני, או בסכום העולה על 60 שקלים – אם החיוב הוא חדשי, יודיע התאגיד הבנקאי את הנתונים אף ללא בקשת הלקוח.

{{ח:סעיף|21|גילוי עלות אפקטיבית של הלוואה לתקופה קצובה|תיקון: תשנ״ג־3, תשס״ג}}
{{ח:תת|(א)}} תאגיד בנקאי הנותן ליחיד הלוואה לתקופה קצובה בסכום שאינו עולה על 500,000 שקלים חדשים, ובהלוואה לדיור – בסכום שאינו עולה על 1,000,000 שקלים חדשים, והמחייב את הלקוח גם בעמלות ובחיובים נוספים המנוכים מהסכום המקורי של ההלוואה, או שהלקוח נדרש לשלמם בנפרד (להלן – חיובים נוספים), יגלה ללקוח גם את שיעור העלות האפקטיבית השנתי של ההלוואה, המתבסס על שיעור הריבית לפי הסכם ההלוואה בהתייחס לסכום ההלוואה המוקטן – לאחר ניכוי החיובים הנוספים, שסכומם ידוע או ניתן לבירור במועד חתימת הסכם ההלוואה.
{{ח:תת|(ב)}} תאגיד בנקאי הנותן ליחיד הלוואה כאמור בסעיף קטן (א) בסכום העולה על 500,000 שקלים חדשים, ובהלוואה לדיור – בסכום העולה על 1,000,000 שקלים חדשים, יגלה ללקוח את שיעור העלות האפקטיבית השנתי של ההלוואה, כאמור בסעיף קטן (א), אם ביקש זאת הלקוח.
{{ח:תת|(ג)}} לגבי הלוואה כאמור בסעיף קטן (א), הניתנת בשיעורי ריבית משתנים, יחושב שיעור העלות האפקטיבית השנתי, בהתייחס לשיעור הריבית שהיה בתוקף ביום ביצוע ההלוואה.

{{ח:סעיף|22|החכרה מימונית|תיקון: תשנ״ג־3, תשנ״ד, תשנ״ד־2}}
{{ח:ת}} בהסכם החכרה מימונית או במסמכי ההשלמה של ההסכם, יציין התאגיד הבנקאי, בין היתר, את הפרטים הבאים:
{{ח:תת|(1)}} המחיר היסודי של הציוד המוחכר;
{{ח:תת|(2)}} מרכיבי המחיר הכולל של הציוד המוחכר;
{{ח:תת|(3)}} תקופת החכירה;
{{ח:תת|(4)}} תנאי ההצמדה;
{{ח:תת|(5)}} סכום העמלה והחיובים הנוספים שבהם יחוייב החוכר במעמד חתימת ההסכם, או סמוך למועד זה, לשם כיסוי הוצאותיו הכלליות של המחכיר;
{{ח:תת|(6)}} גובה דמי החכירה התקופתיים;
{{ח:תת|(7)}} שיעור הריבית המתואמת השנתית הגלומה בדמי החכירה, על פי החישוב {{ח:פנימי|תוספת ג|שבתוספת ג׳}}; לענין זה, ”שיעור הריבית“ – סך כל התשלומים שעל החוכר לשלם מעל למחיר היסודי של הציוד המוחכר, כשהם מחולקים במחיר היסודי של הציוד המוחכר;
{{ח:תת|(8)}} התרופות העומדות לתאגיד הבנקאי במקרה של פיגורים בתשלומים;
{{ח:תת|(9)}} הסכום שעל החוכר יהיה לשלם למחכיר בעת מימוש זכות הרכישה.

{{ח:קטע2|פרק ה|פרק ה׳: גילוי נאות בעיסקה עתידית}}

{{ח:סעיף|23|מידע בעיסקה עתידית}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי העושה עיסקה עתידית או עיסקה לזכות עתידית עם לקוח, יגלה ללקוח לפני ההתקשרות לביצוע העיסקה, את הפרטים הבאים:
{{ח:תת|(1)}} מחיר העיסקה, אם הוא נקבע בעת ההתקשרות לביצוע העיסקה, והאם בנוסף לו מחוייב הלקוח בעמלות מסוג כלשהו;
{{ח:תת|(2)}} האם מחיר העיסקה נקבע בידי התאגיד הבנקאי או אם מחיר העיסקה זהה למחיר של עיסקה מקבילה שהוא מבצע עם אחר;
{{ח:תת|(3)}} אם מחיר העיסקה נקבע בידי התאגיד הבנקאי – המחיר שבו הוא היה מוכן לבצע, באותו מועד, עיסקה הפוכה או ההפרש בין מחיר העיסקה לבין מחיר העיסקה המקבילה המבוצעת על ידי התאגיד הבנקאי עם אחר או העקרונות לחישוב ההפרש האמור, לרבות שיעור ההפרש בין העיסקה לעיסקה המקבילה.

{{ח:סעיף|24|פטור מגילוי פרטים מסויימים בעיסקה עתידית}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי יהא פטור מגילוי מחיר העיסקה ומגילוי האמור {{ח:פנימי|סעיף 23|בסעיף 23(3)}}, אם התקיימו כל אלה:
{{ח:תת|(1)}} ערך העיסקה אינו עולה על סכום שפורסם על גבי לוח בסניפים שלגביו הבנק אינו נוהג לבצע עיסקה בסמוך למתן ההוראה, אלא הוא נוהג לבצעה יחד עם עיסקאות אחרות;
{{ח:תת|(2)}} התאגיד הבנקאי מפרסם בכל יום עסקים גליון שערי עיסקאות מאותו סוג ולתקופות מקובלות, ומחיר העיסקה ייקבע על סמך גליון השערים שיתפרסם בסמוך לאחר ביצוע העיסקה.

{{ח:סעיף|25|פטור מגילוי הפרטים בעיסקה עתידית}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי יהיה פטור מגילוי הפרטים {{ח:פנימי|סעיף 23|שבסעיף 23}} אם היקף עיסקאותיו של הלקוח בשנה שקדמה לביצוע העיסקה עלה על מיליון דולר של ארה״ב ונתקיימו גם כל אלה:
{{ח:תת|(1)}} הלקוח פנה במסמך נפרד בכתב לתאגיד הבנקאי והסכים שלא יימסר לו המידע האמור;
{{ח:תת|(2)}} ניתן ללקוח מידע כאמור {{ח:פנימי|סעיף 23|בסעיף 23(2)}}.

{{ח:קטע2|פרק ו|פרק ו׳: גילוי עמלות, עלות שירות ושערי מטבע|תיקון: תשס״ג־3}}

{{ח:סעיף|26|תעריפון|תיקון: תשנ״ג־3, תשס״ג, תשס״ג־3, תשס״ח}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי יאפשר לתאגיד, שאינו עסק קטן, כהגדרתו {{ח:חיצוני|כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות)|בכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008}}, לקבל את תעריפון שירותיו בסניפיו ובאמצעות אתר האינטרנט שלו.

{{ח:סעיף|26א|גילוי עלות שירות|תיקון: תשס״ג־3, תשס״ח}}
{{ח:תת|(א)}} בעת מתן שירות יודיע התאגיד הבנקאי ללקוח את עלות השירות, ככל שזו ידועה בעת מתן השירות, כמפורט להלן:
{{ח:תתת|(1)}} נכח הלקוח בסניף התאגיד הבנקאי בעת קבלת השירות, ימסור התאגיד הבנקאי ללקוח מסמך המפרט את השירות שיבוצע ואת עלותו, ויחתים אותו עליו טרם ביצוע השירות;
{{ח:תתת|(2)}} ביקש הלקוח לקבל שירות באמצעות הטלפון, יודיע התאגיד הבנקאי ללקוח בעל פה את עלות השירות טרם ביצועו; נשלח ללקוח מסמך המפרט את פרטי השירות שנתבקש, תפורט גם עלות השירות;
{{ח:תתת|(3)}} ביקש הלקוח לקבל שירות באמצעות מסוף מחשב או אמצעי אחר בעל צג המשמש לתקשורת מקוונת, לרבות טלפון סלולרי, יודיע התאגיד הבנקאי ללקוח על גבי הצג את עלות השירות טרם ביצועו, ויבקש את הסכמתו למתן השירות;
{{ח:תתת|(4)}} ביצע התאגיד הבנקאי ביזמתו או ביזמת צד שלישי פעולה הכרוכה בעמלה ונשלחה ללקוח הודעה על ביצוע הפעולה, תכלול ההודעה גם את מהות העמלה, שיעורה, סכומה ודרך חישובה;
{{ח:תתת|(5)}} לענין סעיף זה, ”עלות שירות“ – מהות העמלה או תשלום אחר הקשור לשירות, לרבות עמלות או הוצאות הנגבות באמצעות התאגיד הבנקאי בעבור צד שלישי, שיעורן, סכומיהן, דרך חישובן ומועדי תשלומן; היה השירות שירות מתמשך – גם עמלה בשל ביטול השירות, לרבות עמלת מינימום הנגבית בשל הפסקת שירות לפני תום התקופה שבשלה שולמה עמלה.
{{ח:תת|(ב)}} המפקח רשאי לפטור מהוראות סעיף זה שירות בנקאי בעל מאפיינים מיוחדים, אשר קיום הוראות סעיף זה בידי התאגיד הבנקאי עלול לפגוע באופן מהותי בזמינותו או באיכותו של השירות, וכן לפטור מהוראותיו שירות כאמור {{ח:פנימי|סעיף 33|בסעיף 33(4)}}.

{{ח:סעיף|26ב|דף הסבר לעסק קטן|תיקון: תשע״ה}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי ימסור לכל אדם המבקש לפתוח חשבון למטרת עסק, דף הסבר, במסמך נפרד, אשר יכלול הבהרות אלה:
{{ח:תת|(1)}} המשמעות המעשית של סיווג החשבון כחשבון ”עסק קטן“ לעניין תעריפון השירותים;
{{ח:תת|(2)}} משמעות המונחים ”עסק קטן“ ו”דוח שנתי“ כהגדרתם {{ח:חיצוני|כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות)|בכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס״ח–2008}}.

{{ח:סעיף|26ג|הצטרפות למסלול|תיקון: תשע״ה}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי ימסור ללקוח המבקש להצטרף למסלול, טרם הצטרפותו, מידע בכתב על סכומי העמלות שנגבו ממנו במהלך הרביע שלפני הרביע שקדם למועד הגשת בקשת ההצטרפות, בעד השירותים הכלולים במסלול, לרבות עמלת השלמה למינימום, אם ישנה, לפי פירוט של סוגי הפעולות שביצע ומספרן בחלוקה לחודשים; המפקח רשאי לתת לתאגיד בנקאי מסוים הוראות שונות לעניין המידע שיימסר ללקוח כאמור.

{{ח:סעיף|27||תיקון: תשנ״ג־3, תשס״ג}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(בוטל).}}

{{ח:סעיף|28|מחיר מטבע חוץ|תיקון: תשע״ה}}
{{ח:ת}} בכל מקום בסניף של תאגיד בנקאי שבו מבוצעות עיסקאות קנייה או מכירה של מטבע חוץ, יוצג במקום בולט לעין לוח שבו יפורטו שערי החליפין לקנייה ולמכירה של שטרי כסף במטבע חוץ ושל העברות והמחאות; המידע האמור יפורט גם באתר באינטרנט של התאגיד הבנקאי.

{{ח:קטע2|פרק ז|פרק ז׳: הוראות וסמכויות שונות}}

{{ח:סעיף|29|הודעות ללקוח שמקום מושבו בחו״ל|תיקון: תשע״ה־3}}
{{ח:ת}} הוראות כללים אלה בדבר משלוח הודעות ללקוח אינן חלות על הודעות ללקוח שמקום מושבו מחוץ לישראל ואשר לא מסר כתובת בישראל למשלוח הודעות, אלא אם כן ביקש הלקוח במפורש כי יישלחו לו הודעות כאמור לחו״ל ומסר כתובת בחו״ל למשלוח הודעות או אם ביקש לקבל את ההודעות באמצעות אתר האינטרנט של התאגיד הבנקאי.

{{ח:סעיף|30|משלוח דפי חשבון ללקוחות|תיקון: תשנ״ג־3, תשס״ג, תשס״ח, תשע״ה־3}}
{{ח:תת|(א)}} תאגיד בנקאי ישלח אחת ל־6 חדשים לפחות, לכל לקוחותיו פירוט התנועות בכל חשבון שלהם (להלן – דף חשבון).
{{ח:תת|(ב)}} {{ח:הערה|(בוטל).}}
{{ח:תת|(ג)}} לגבי פקדונות לזמנים קצובים די בהודעה על גמר תקופת הפקדון, או דף חשבון, אחת לשנה לפחות.
{{ח:תת|(ד)}} לגבי פקדון ניירות ערך די בהודעה המפרטת יתרות על פי סוגי ניירות הערך, לפחות פעם בשנה.
{{ח:תת|(ה)}} בהודעה כאמור בסעיף קטן (ג), יציין התאגיד הבנקאי פרטים אלה:
{{ח:תתת|(1)}} סכום הפיקדון;
{{ח:תתת|(2)}} סכום הריבית והתקופה שבגינה חושבה הריבית;
{{ח:תתת|(3)}} שיעור הריבית לאותו פיקדון; הופקדו בפיקדון אחד סכומים הנושאים שיעורי ריבית שונים, יצוין שיעור הריבית לכל סכום;
{{ח:תתת|(4)}} האם שיעור הריבית הוא קבוע או משתנה; היה שיעור הריבית משתנה, יציין התאגיד הבנקאי את דרך השינוי, ואת השיעורים השונים שחלו על הפיקדון במהלך התקופה שאליה מתייחס דף החשבון;
{{ח:תתת|(5)}} סכום הפרשי הצמדה;
{{ח:תתת|(6)}} המדדים או השערים שלפיהם חושבו הפרשי ההצמדה;
{{ח:תתת|(7)}} הטבה שניתנה ללקוח במהלך השנה שאליה מתייחס הדיווח; היתה ההטבה ביטוח ללקוח – יודיע התאגיד הבנקאי על שיעור דמי הביטוח, מועד סיום הפוליסה, סכום הביטוח והיקף הכיסוי של הפוליסה.
{{ח:תת|(ו)}} לגבי הלוואה לתקופה העולה על שנה, הנפרעת בתשלומים, יודיע התאגיד הבנקאי אחת לשנה, ולא יאוחר מיום 28 בפברואר, נתונים אלה:
{{ח:תתת|(1)}} פירוט התשלומים בשנה החולפת ומועדיהם, וכן פירוט סך כל סכומים אלה לפי קרן, ריבית, הפרשי הצמדה, דמי גוביינא או הוצאות אחרות; כללו התשלומים האמורים פירעון פיגורים משנים קודמות, יצוין סכומם;
{{ח:תתת|(2)}} סכום יתרת ההלוואה או סכום פיגור תוך הבחנה בין קרן, ריבית והפרשי הצמדה;
{{ח:תתת|(3)}} בהלוואה שניתנה לאחר 1 בינואר 2002, ושאותה רשאי הלקוח לפרוע בלא עמלות פירעון מוקדם – מועד הפירעון הקרוב;
{{ח:תתת|(4)}} בהלוואה בריבית משתנה – שיעורי הריבית בהתייחס לתקופת הדיווח.
{{ח:תת|(ז)}} תאגיד בנקאי יציין בדף חשבון עובר ושב את מסגרת האשראי שאושרה ללקוח ושיעור הריבית על האשראי כפי שהם למועד משלוח דף החשבון.

{{ח:סעיף|31|מסירת הודעה או דף חשבון באמצעות מסוף מחשב|תיקון: תשס״ח}}
{{ח:תת|(א)}} תאגיד בנקאי המאפשר ללקוחותיו לקבל הודעה או דף חשבון באמצעות מסוף של מחשב, והלקוח אכן קיבל את כל המידע באמצעות המסוף לפני היום שבו על התאגיד הבנקאי לשלוח לו הודעה או דף חשבון בהתאם לכללים אלה, לא יהיה חייב להודיע או לשלוח דף חשבון לאותו לקוח.
{{ח:תת|(ב)}} ביקש הלקוח לקבל מהתאגיד הבנקאי הודעות או דפי חשבון באמצעי אלקטרוני שקבע המפקח, לא יהיה התאגיד הבנקאי חייב להודיע או לשלוח דף חשבון לאותו לקוח נוסף על משלוח ההודעות ודפי החשבון באמצעי האלקטרוני כאמור.

{{ח:סעיף|32|הוראה טלפונית}}
{{ח:ת}} מסר הלקוח הוראה טלפונית והשיחה הוקלטה וטרם נמחקה, ימסור התאגיד הבנקאי ללקוח, לפי בקשתו, הקלטה מהשיחה.

{{ח:סעיף|33||תיקון: תשנ״ג, תשנ״ג־3, תשס״ג, תשס״ח, תשע״ה־3}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(בוטל).}}

{{ח:סעיף|33א|תחולה על ערב|תיקון: תשנ״ה}}
{{ח:ת}} על ערב יחולו רק {{ח:פנימי|סעיף 3|סעיפים 3(א)(7)}}, {{ח:פנימי|סעיף 4|4}} {{ח:פנימי|סעיף 5|ו־5}}, ככל שהם נוגעים לחיוביו של הערב.

{{ח:סעיף|33ב|פרסומת|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי המפרסם הצעה לקבלת פיקדונות או למתן אשראי, יכלול בפרסום את תנאי הפיקדון או האשראי, לרבות שיעור הריבית השנתית המתואמת הממוצעת, סוג ההצמדה ובסיסה, ותקופת הפיקדון או האשראי.

{{ח:סעיף|34|סמכויות המפקח|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי פטור ממשלוח הודעות ללקוחות על פי {{ח:פנימי|סעיף 8|סעיפים 8}} {{ח:פנימי|סעיף 11|ו־11}}, בשל סכומים הנקובים {{ח:פנימי|תוספת ה|בתוספת ה׳}}; אין בהוראה זו כדי לפטור את הבנק מלמסור ללקוח פרטים אם ביקש זאת.

{{ח:סעיף|35|שינוי סכומים}}
{{ח:ת}} המפקח רשאי לשנות את הסכומים הנקובים בכללים אלה בהודעה שתפורסם ברשומות.

{{ח:סעיף|36|ביטול}}
{{ח:ת}} כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (גילוי נאות ומסירת מסמכים), התשמ״ו–1986 – בטלים.

{{ח:סעיף|37|תחילה|תיקון: תשנ״ג־2, תשנ״ג־3}}
{{ח:תת|(א)}} תחילתם של כללים אלה, למעט {{ח:פנימי|סעיף 21|סעיפים 21}} {{ח:פנימי|סעיף 22|ו־22(7)}} ביום כ״ו בסיון התשנ״ג (15 ביוני 1993).
{{ח:תת|(ב)}} תחילתם של {{ח:פנימי|סעיף 21|סעיפים 21}} {{ח:פנימי|סעיף 22|ו־22(7)}} ביום י״ח בטבת התשנ״ד (1 בינואר 1994).

{{ח:קטע2|תוספת א|תוספת א׳|תיקון: תשס״ג}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 1|סעיף 1}})}}}}
{{ח:קטע3||דרך חישוב ריבית מתואמת שנתית}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} הריבית המתואמת השנתית, כאמור {{ח:פנימי|סעיף 1|בסעיף 1 לכללים אלה}}, נועדה להביא למכנה משותף ריבית שחושבה בדרכים שונות ולפרקי זמן שונים, והיא מביאה בחשבון את הריבית דריבית בהתאם למועדי התשלום של הריבית.

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} להלן מובאות נוסחאות מעבר מריבית תעריפית שנתית לריבית מתואמת שנתית, ומריבית מתואמת תקופתית לריבית מתואמת שנתית (כאשר הריבית אחידה על פני התקופה).

{{ח:סעיף*|||תיקון: תשס״ג־2}}
{{ח:ת}} בנוסחאות אלה –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} i – שיעור ריבית תעריפית שנתית;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} m – מספר חישובי הריבית בשנה (כך לדוגמה כאשר חישוב הריבית הוא יומי m = 365, כאשר הוא חודשי m = 12, וכדומה);
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} n – אורך תקופת ההלוואה או הפיקדון, בימים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} R – שיעור ריבית מתואמת שנתית;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} r – שיעור ריבית מתואמת תקופתית.

{{ח:סעיף*|(1)||עוגן=תוספת א פרט 1}}
{{ח:ת}} i נתון:
{{ח:ת}} מקרה כללי: R = \left[ 1 + \tfrac{i}{m} \right] ^ m - 1

{{ח:ת}} בחישוב ריבית יומי: R = \left[ 1 + \tfrac{i}{365} \right] ^ {365} - 1

{{ח:ת}} בחישוב ריבית רבעוני: R = \left[ 1 + \tfrac{i}{4} \right] ^ 4 - 1

{{ח:סעיף*|(2)||עוגן=תוספת א פרט 2}}
{{ח:ת}} r נתון:
{{ח:ת}} מקרה כללי – במקרה של 365 ימים בשנה: R = \left[ 1 + r \right] ^ {\tfrac{365}{n}} - 1

{{ח:ת}} כאשר r = \left[ 1 + \tfrac{i}{m} \right] ^ {m\left(\tfrac{n}{365}\right)} - 1

{{ח:קטע2|תוספת ב|תוספת ב׳}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 5|סעיף 5(א)(4)}})}}|תיקון: תשע״ה־3}}

{{ח:סעיף*|||תיקון: תשע״ה־3}}
{{ח:ת}} נוסח ההודעה בעיתונים ועל גבי לוח בסניפים וכן באתר האינטרנט של התאגיד הבנקאי בקשר לשינויים בעלות האשראי בחשבונות עובר ושב:

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} {{ממורכז|'''שינויים בעלות האשראי בחשבונות עובר ושב ופירוט מרכיבי העלות'''}}

{{ח:סעיף*|1||עוגן=תוספת ב פרט 1}}
{{ח:ת}} '''חשבונות חוזרים דביטוריים:'''
{{ח:ת}}

{{ח:תת|א.}} ריבית
השינוי {{ש}} (בנקודות אחוז)	העלות החדשה המרבית

תעריפים	מתואמת

{{ח:תתת|1)}} ריבית בסיסית
% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|2)}} תוספת סיכון מרבית
% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|3)}} שיעור הריבית המרבי על אשראי במסגרת המאושרת
% . . . . .	% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|4)}} תוספת מרבית בשל אשראי החורג מהמסגרת המאושרת
% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|5)}} שיעור מרבי של ריבית כוללת על אשראי חריג
% . . . . .	% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תת|ב.}} עמלת הקצאת אשראי (לרבעון)
% . . . . .	% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תת|ג.}} דמי ניהול קבועים (לרבעון)
. . . . . ש״ח	. . . . . ש״ח

{{ח:סעיף*|2||עוגן=תוספת ב פרט 2}}
{{ח:ת}} '''עו״ש:'''
{{ח:ת}}

{{ח:תת|א.}} ריבית
השינוי {{ש}} (בנקודות אחוז)	העלות החדשה המרבית

תעריפים	מתואמת

{{ח:תתת|1)}} ריבית בסיסית
% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|2)}} תוספת סיכון מרבית
% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|3)}} שיעור הריבית המרבי על אשראי במסגרת המאושרת
% . . . . .	% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|4)}} תוספת מרבית בשל אשראי החורג מהמסגרת המאושרת
% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תתת|5)}} שיעור מרבי של ריבית כוללת על אשראי חריג
% . . . . .	% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תת|ב.}} עמלת הקצאת אשראי (לרבעון)
% . . . . .	% . . . . .	% . . . . .

{{ח:תת|ג.}} דמי ניהול קבועים (לרבעון)
. . . . . ש״ח	. . . . . ש״ח

{{ח:קטע2|תוספת ג|תוספת ג׳|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 22|סעיף 22(7)}})}}}}
{{ח:קטע3||שיעור ריבית מתואמת שנתית המגולמת בדמי החכירה}}

{{ח:סעיף*|1||עוגן=תוספת ג פרט 1}}
{{ח:ת}} שיעור ריבית חודשית המגולמת כדמי החכירה הוא r הפותר את משוואה (1).
{{ח:ת}} בנוסחה זו –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} \mathrm{PV} – המחיר היסודי של הנכס (ללא מע״מ);
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} \mathrm{PMT} – התשלום החודשי הקבוע (ללא מע״מ);
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} \mathrm{CF_o} – תשלומי עמלה וחיובים אחרים בעת כריתת החוזה שאינם מהווים כיסוי הוצאות ממשיות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} n – תקופת החכירה בחודשים;
{{ח:ת}} (1) \qquad \mathrm{PV} = \mathrm{CF_o} + \sum_{t=1}^{n}{ \frac{\mathrm{PMT}}{\left(1+r\right)^t} }

{{ח:סעיף*|2||עוגן=תוספת ג פרט 2}}
{{ח:ת}} שיעור הריבית השנתית המגולמת בדמי החכירה – r_a
{{ח:ת}} (2) \qquad r_a = \left[ \left( 1+r \right) ^ {12} - 1 \right] \times 100

{{ח:קטע2|תוספת ד|תוספת ד׳ {{ח:הערה|(בוטלה)}}|תיקון: תשנ״ג־2, תשנ״ג־3, תשס״ג, תשע״ה}}
{{ח:קטע2|תוספת ה|תוספת ה׳|תיקון: תשנ״ג־3}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 34|סעיף 34}})}}}}
{{ח:קטע3||הסכמים הפטורים ממשלוח הודעות ללקוחות}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} תאגיד בנקאי פטור ממשלוח הודעות ללקוחות בגין הסכומים הבאים:
{{ח:ת}}

מספר הסעיף	פירוט	סכום הפטור {{ש}} בשקלים חדשים

{{ח:פנימי|סעיף 8|8}}	זיכוי בריבית על פקדון לזמן קצוב	75

{{ח:פנימי|סעיף 11|11}}	הודעה מוקדמת על פרעון פקדון לשנה ומעלה	1,000

{{ח:חתימות|כ״ו באב התשנ״ב (25 באוגוסט 1992)}}
* '''יעקב פרנקל'''
נגיד בנק ישראל
{{ח:סוגר}}
{{ח:סוף}}
[[קטגוריה:בוט חוקים]]