תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק)

{{ח:התחלה}}
{{ח:כותרת|תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק), התשפ״ג–2022}}

{{ח:פתיח-התחלה}}
{{ח:תיבה|ק״ת תשפ״ג, 30|תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-10346.pdf}}, {{ח:תיבה|664|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-10459.pdf}}, {{ח:תיבה|1164|תיקון מס׳ 2|https://olaw.org.il/takanot/takanot-10601.pdf}}; {{ח:תיבה|תשפ״ד, 62|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-10803.pdf}}, {{ח:תיבה|698|תיקון מס׳ 2|https://olaw.org.il/takanot/takanot-10938.pdf}}, {{ח:תיבה|1858|תיקון מס׳ 3|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11187.pdf}}, {{ח:תיבה|1912|תיקון מס׳ 4|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11200.pdf}}, {{ח:תיבה|3562|תיקון מס׳ 5|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11458.pdf}}, {{ח:תיבה|3564|תיקון מס׳ 6|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11458.pdf}}; {{ח:תיבה|תשפ״ה, 344|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11571.pdf}}, {{ח:תיבה|988|תיקון מס׳ 5 [תשפ״ד] (תיקון)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11710.pdf}}, {{ח:תיבה|1650|תיקון מס׳ 2|https://olaw.org.il/takanot/takanot-11852.pdf}}, {{ח:תיבה|2376|תיקון מס׳ 2 (תיקון)|https://olaw.org.il/takanot/takanot-12004.pdf}}, {{ח:תיבה|2546|ת״ט|https://olaw.org.il/takanot/takanot-12033.pdf}}; {{ח:תיבה|תשפ״ו, 684|תיקון|https://olaw.org.il/takanot/takanot-12176.pdf}}.
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:מבוא}}
בתוקף סמכותי לפי {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4א1|סעיפים 4א1(ג)}}, {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4א2|4א2(א)}}, {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4ט|4ט}} {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 53ג|ו־53ג}} {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)|לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982}} (להלן – החוק) ולעניין {{ח:פנימי|סעיף 75א|תקנה 75א}} – בתוקף סמכותי לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}}, אני מתקין תקנות אלה:
{{ח:סוגר}}
{{ח:מפריד}}

{{ח:קטע2||תוכן עניינים}}

{{ח:פנימי|פרק א|פרק א׳: מטרה והגדרות}}

{{ח:פנימי|פרק ב|פרק ב׳: רישום במרשם}}

{{ח:פנימי|פרק ג|פרק ג׳: אספקת שירות בזק}}

{{ח:פנימי|פרק ג סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:פנימי|פרק ג סימן ב|סימן ב׳: תקינות וסדירות שירות הבזק}}

{{ח:פנימי|פרק ד|פרק ד׳: הוראות צרכניות}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ב|סימן ב׳: הסכם ההתקשרות והודעות למנוי}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ג|סימן ג׳: הפסקת שירות}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ד|סימן ד׳: תשלומים}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ה|סימן ה׳: יצירת קשר עם ספק מורשה}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ו|סימן ו׳: שירות סינון}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ז|סימן ז׳: חסימת נדידה בין־לאומית}}

{{ח:פנימי|פרק ד סימן ח|סימן ח׳: ציוד קצה}}

{{ח:פנימי|פרק ה|פרק ה׳: הוראות כלכליות ושמירה על התחרות בתחום הבזק}}

{{ח:פנימי|פרק ה סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:פנימי|פרק ה סימן ב|סימן ב׳: העברת החזקה של אמצעי שליטה}}

{{ח:פנימי|פרק ו|פרק ו׳: שירות טלפוניה ושימוש בתדרים}}

{{ח:פנימי|פרק ו סימן א|סימן א׳: מספור וניתוב שיחות בין־לאומיות}}

{{ח:פנימי|פרק ו סימן ב|סימן ב׳: שימוש בתדרים}}

{{ח:פנימי|פרק ז|פרק ז׳: הוראות בנושאי ביטחון ושלום הציבור}}

{{ח:פנימי|פרק ז סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:פנימי|פרק ח|פרק ח׳: תחילה והוראות אחרות}}

{{ח:פנימי|תוספת 1|תוספת ראשונה}}

{{ח:פנימי|תוספת 2|תוספת שנייה}}

{{ח:קטע2|פרק א|פרק א׳: מטרה והגדרות}}

{{ח:סעיף|1|מטרה}}
{{ח:ת}} מטרתן של תקנות אלה להסדיר את השירותים בענף התקשורת כדי להבטיח את כל אלה: מתן שירותי תקשורת מתקדמים ואיכותיים לציבור, מתן שירות סדיר, תקין ורצוף למקבלי השירות, העצמת ציבור הצרכנים, קידומה של התחרות בענף התקשורת, הקצאה וניהול יעילים של משאבי תקשורת הנמצאים במחסור ושמירה על ביטחון המדינה.

{{ח:סעיף|2|הגדרות|תיקון: תשפ״ד־6, תשפ״ה־3, תשפ״ה־4}}
{{ח:ת}} בתקנות אלה –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”אזור יהודה והשומרון“, ”השפעה ניכרת“ ו”רשת מתקדמת“ – כהגדרתם {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 14א|בסעיף 14א לחוק}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”אמצעי שליטה נסחר“ – אמצעי שליטה הרשום במסחר לניירות ערך בישראל או מחוצה לה, או שהוצע לציבור לפי תשקיף ומוחזק בידי הציבור בישראל או מחוצה לה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”בעל זיקה“ לספק מורשה – כל אחד מאלה:
{{ח:תתת|(1)}} אדם בעל השפעה ניכרת בספק המורשה;
{{ח:תתת|(2)}} אדם שהספק המורשה הוא בעל השפעה ניכרת בו;
{{ח:תתת|(3)}} אדם שבעל השפעה ניכרת בו הוא גם בעל השפעה ניכרת בספק המורשה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”גורם משטרתי מורשה“ – איש משטרה שקיבל הרשאה לפנות לספק מורשה מקצין משטרה בדרגת תת־ניצב;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”דמי כרטיס חכם“ – תשלום בעד קבלת או הפעלת כרטיס חכם;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”הודעה מיידית“ – הודעה הנשלחת באופן שמאפשר את קבלתה מייד לאחר שליחתה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”הסכמה מפורשת“ – הסכמה שנתן מנוי לספק השירות להצעה מטעם הספק, לקבל שירות בתמורה; הסכמה כאמור יכול שייתן המנוי בכתב או בעל פה, ובלבד שלפני מתן ההסכמה יצוינו לפני המנוי באופן ברור מאפייניו העיקריים של השירות, תקופת מתן השירות והתמורה בעדו;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”העברת החזקה“ – לרבות העברת החזקה בחלקים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”חבילת שירותים“ – כמה סוגים של שירותי בזק המשווקים ללקוח כחבילה בתשלום תקופתי אחד;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”חוק הגנת הצרכן“ – {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן|חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”חוק החברות“ – {{ח:חיצוני|חוק החברות|חוק החברות, התשנ״ט–1999}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”חיוב יתר“ – חיוב שנגבה ממנוי בניגוד להוראות כל דין;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”כרטיס חכם“ – מיתקן או התקן בציוד קצה המשמש לזיהוי ודאי של ציוד הקצה, לרבות כרטיס SIM והתקן e-SIM;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”לקוח“ – מנוי או משתמש קצה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מבקש“ – המבקש כמשמעותו {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4א1|בסעיף 4א1(ב) לחוק}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מדינה שכנה“ – ירדן או מצרים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מוקד פניות“ – מוקד לטיפול בפניות של לקוחות הספק המורשה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מזהה מספר הטלפון של המנוי הקורא“ – CLI (Calling Line Identity), שדה המזהה את מספר הטלפון של המנוי המתקשר או השולח מסרון, בין שהוא מורכב מספרות, אותיות לטיניות או רווחים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מחזור חיוב“ – תקופת זמן מחזורית, שמשכה הוא מסוים, שבמהלכה מסופקים למנוי שירותי בזק, שבעדם הוא משלם בחשבונית;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מיזוג“ – כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק החברות|בחוק החברות}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”המנהל“ – לרבות מי שהשר או המנהל אצל לו את סמכותו;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מנוי מבוגר“ – מנוי שגילו 65 שנים לפחות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מנוי עסקי“ – מנוי שהוא אחד מאלה:
{{ח:תתת|(1)}} תאגיד;
{{ח:תתת|(2)}} משרד ממשלתי או יחידת סמך שלו;
{{ח:תתת|(3)}} עוסק מורשה כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק מס ערך מוסף|בחוק מס ערך מוסף, התשל״ו–1975}}, למעט עוסק פטור כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק מס ערך מוסף|בחוק האמור}};
{{ח:תתת|(4)}} גוף שהוקם לפי חוק;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מנוי פרטי“ – מנוי שאינו מנוי עסקי;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מנוי רדום“ – מנוי שלא עשה שימוש בשירות גישה לאינטרנט במשך שישה חודשים רצופים לפחות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מספר בתשלום מראש“ – מספר טלפון בתבנית לשימוש כמספר רדיו טלפון נייד (רט״ן) לפי תוכנית המספור שהוקצה לשימושו של מנוי שמשויך לחבילת תשלום מראש (Pre-paid);
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מספר טלפון ישראלי נייח“ – מספר טלפון בתבנית לשימוש כמספר גאוגרפי או כמספר ארצי או כמספר טלפון לשירותים ארציים לפי תוכנית המספור;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מספר רדום“ – מספר טלפון בתבנית לשימוש כמספר רט״ן לפי תוכנית המספור שהוקצה לשימושו של מנוי שהוא אחד מאלה:
{{ח:תתת|(1)}} מספר שהשימוש בו לא הוגבל לתקופה קצובה בהסכם ההתקשרות שחלים בו כל אלה:
{{ח:תתתת|(א)}} במשך שישה חודשים לפחות לא נעשה בו שימוש באף אחד מהאופנים האלה:
{{ח:תתתתת|(1)}} הוצאת שיחת טלפון;
{{ח:תתתתת|(2)}} קבלת שיחת טלפון, לרבות אם השיחה לא נענתה בפועל ולמעט שיחה שהתקבלה באמצעות תא קולי;
{{ח:תתתתת|(3)}} שליחה או קבלה של מסרון;
{{ח:תתתתת|(4)}} גישה לרשת האינטרנט;
{{ח:תתתת|(ב)}} המנוי אינו משלם לספק המורשה תשלום קבוע כלשהו בעד השימוש בו;
{{ח:תתת|(2)}} מספר שהשימוש בו הוגבל לתקופה קצובה בהסכם ההתקשרות שחלים בו כל אלה:
{{ח:תתתת|(1)}} הוא מספר בתשלום מראש;
{{ח:תתתת|(2)}} לא נעשה בו שימוש באחד או יותר מהאופנים המתוארים בפסקה (1)(א) במהלך 30 הימים שלאחר סיום תקופת השימוש כאמור בהסכם ההתקשרות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מסר אישי“ – הודעה, התרעה או הנחיה קצרה שמטרתה להבטיח שמירה על ביטחון המדינה או שלום הציבור, הנשלחת באמצעות נציג מערכת הביטחון ובאופן מיידי וממוקד ללקוחות שברשותם ציוד קצה רט״ן התומך בשימוש בטכנולוגיית cell broadcast;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מסר בזק חסום“ – מסר בזק שהוא שיחת טלפון, הודעה, תקשורת נתונים או קישורים, שלא ניתן להשלים את העברתו ברשת הבזק מייד עם מתן העברת הפקודה האלקטרונית להקמת הקשר עקב אי־זמינות משאבים של רשת הבזק או משאבים לקישור בין רשת הבזק למערכות אחרות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מסר בזק נופל“ – כל אחד מאלה:
{{ח:תתת|(1)}} שיחה שהופסקה שלא ביוזמת המנוי יוזם השיחה, הקישור או מקבל השיחה;
{{ח:תתת|(2)}} תקשורת נתונים או קישורים שהעברתם הופסקה שלא ביוזמת המנוי יוזם או מקבל התקשורת;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”מערכת הרישום“ – מערכת מקוונת שבאמצעותה ניתן להירשם במרשם ולעדכנו לפי תקנות אלה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”משתמש קצה“ – יחיד המקבל שירות בזק מכוח הסכם התקשרות, בין שהתקשר עם הספק המורשה באופן ישיר ובין שאחר התקשר עם הספק המורשה למענו, ובלבד שאינו מספק שירות בזק לאחר;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”המשרד“ – משרד התקשורת;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”נציב פניות“ – בעל תפקיד אצל ספק מורשה שמוסמך מטעם הספק המורשה לברר תלונות של לקוחות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”נציג מערכת הביטחון“ – נציג של משרד הביטחון או של צבא ההגנה לישראל – פיקוד העורף, שהוסמך מטעם כל אחד מהם להפעיל מערכת מסר אישי;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ספק בין־לאומי“ – ספק מורשה המספק שירות בין־לאומי;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ספק טלפוניה ניידת גדול“ – ספק מורשה המספק שירות טלפוניה ניידת באמצעות אחר ל־200,000 משתמשי קצה, לכל הפחות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ספק נייח גדול“ – ספק מורשה המספק שירות בזק על גבי רשת מתקדמת ל־50,000 משתמשי קצה, לכל הפחות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”פעולת תחזוקה“ – פעולה חיונית של תחזוקה או הקמה של רשת בזק;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ציוד קצה רט״ן“ – ציוד קצה המשמש לקבלת שירות בזק באמצעות מערכת רדיו טלפון נייד;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”קבוצה“ – קבוצה של מנויים או לקוחות, לפי העניין, שהם יחידים שיש במאפייניהם טעם סביר המצדיק את אבחנתם מקבוצת לקוחות אחרת;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”קידומת חיוג“ – קבוצת ספרות בתחילת מספר הטלפון המשמשת לצורך זיהוי כללי של יעד השיחה, כגון אזור חיוג או רשת של ספק מורשה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”הרשות הפלסטינית“ – המועצה כהגדרתה {{ח:חיצוני|תקנות שעת חירום (יהודה והשומרון – שיפוט בעבירות ועזרה משפטית)|בתקנות שעת חירום (יהודה והשומרון – שיפוט בעבירות ועזרה משפטית), התשכ״ח–1967}}, כפי שהוארך תוקפן ותוקן נוסחן בחוק;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שיחה אל מוקד חירום“ – שיחה מאת מנוי של ספק מורשה אל מוקד טלפוני שהוא אחד מאלה:
{{ח:תתת|(1)}} משטרת ישראל (מספר מקוצר – 100);
{{ח:תתת|(2)}} מגן דוד אדום (מספר מקוצר – 101);
{{ח:תתת|(3)}} מכבי אש (מספר מקוצר – 102);
{{ח:תתת|(4)}} פיקוד העורף (מספר מקוצר – 104);
{{ח:תתת|(5)}} המוקד הלאומי להגנה על ילדים ברשת (מספר מקוצר – 105);
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שיחת גוביינה“ – שיחה המשולמת בידי מקבל השיחה, לאחר אישור קבלת השיחה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות בין־לאומי“ – שירות טלפוניה בין ישראל לבין מקומות מחוץ לישראל;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות טלפוניה ניידת“ – שירות טלפוניה הניתן באמצעות רשת בזק שהיא מערכת רדיו טלפון נייד;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות טלפוניה ניידת באמצעות אחר“ – שירות טלפוניה ניידת הניתן באמצעות רשת בזק של ספק מורשה אחר (Mobile Virtual Network Operator – MVNO);
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות נדידה בין־לאומית“ – שירות טלפוניה ניידת הניתן מחוץ לישראל באמצעות מערכת רט״ן של ספק שירות טלפוניה ניידת זר, ללקוח של ספק מורשה המספק שירות טלפוניה ניידת;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות למנוי עסקי בינוני–גדול“ – שירות בזק הניתן למנוי עסקי במאפיינים שהספק המורשה אינו נותן למנוי פרטי והוא אחד מאלה:
{{ח:תתת|(1)}} שירות בזק נייח הניתן למנוי בשלושה מיקומים גאוגרפיים שונים לפחות;
{{ח:תתת|(2)}} שירות טלפוניה ניידת הניתן למנוי לקישור עשרה משתמשי קצה מוגדרים לפחות;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות פרימיום“ – שירות שמתקיימים בו כל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} הוא שירות של אספקת תוכן, באמצעות שירות טלפוניה;
{{ח:תתת|(2)}} התשלום בעד השירות נגבה על ידי הספק המורשה בהתאם להיקף השימוש בשירות הטלפוניה שבאמצעותו הוא ניתן;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”שירות בתשלום מראש“ – שירות בזק שלקוח שילם בעדו טרם אספקתו (Pre-paid), למעט שירות בזק המשולם באמצעות הוראת קבע לחיוב חשבון הבנק;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תושב ישראל“ – מי שמחזיק אשרה ורישיון בני תוקף, לפי {{ח:חיצוני|חוק הכניסה לישראל#סעיף 2|סעיף 2(א)(3) או (4) לחוק הכניסה לישראל, התשי״ב–1952}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תיול פנימי“ – כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4ח|בסעיף 4ח לחוק}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תוכנית הנדסית“ – תיאור מילולי תמציתי ותיאור סכמתי של מבנה רשת הבזק שבאמצעותה מספק הספק המורשה שירות, שכוללת –
{{ח:תתת|(1)}} תיאור מילולי של רכיבי המערכת בשכבות הליבה, האיסוף (אגרגציה) והגישה;
{{ח:תתת|(2)}} תיאור מילולי של אופן הפעלת מיתקני הבזק, ובכלל כך חיבור וקישור הרשת לספק מורשה אחר;
{{ח:תתת|(3)}} תיאור מילולי של הטכנולוגיה שבה ייעשה שימוש, לרבות מערכות הבקרה, ניהול וניטור;
{{ח:תתת|(4)}} תרשים סכמטי של מבנה הרשת בשכבות הליבה, האיסוף (אגריגציה) והגישה;
{{ח:תתת|(5)}} תיאור מילולי של שימוש מתוכנן בתדרי רדיו;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תוכנית מספור“ – כהגדרתה {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 5א|בסעיף 5א לחוק}};
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”תקנות האגרות“ – תקנות לקביעת אגרות בעד רישום במרשם שהותקנו מכוח {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4ג|סעיף 4ג(א)(1) לחוק}}.

{{ח:קטע2|פרק ב|פרק ב׳: רישום במרשם}}

{{ח:סעיף|3|המרשם}}
{{ח:ת}} המרשם יכלול את –
{{ח:תת|(1)}} שם הספק המורשה;
{{ח:תת|(2)}} פרטי זיהוי של הספק המורשה;
{{ח:תת|(3)}} דרכים ליצירת קשר עם הספק המורשה;
{{ח:תת|(4)}} סוגי שירותי הבזק שרשאי הספק המורשה לספק;
{{ח:תת|(5)}} רשימת הוראות מינהל שניתנו לספק המורשה;
{{ח:תת|(6)}} כל פרט נוסף שמצא המנהל כי קיים צורך לרשום.

{{ח:סעיף|4|פרטי רישום וצירוף מסמכים נדרשים}}
{{ח:תת|(א)}} מבקש ימלא במערכת הרישום, באופן מלא ומדויק, את הפרטים לפי {{ח:פנימי|תוספת 1|הטופס שבתוספת הראשונה}} וימציא כל פרט או מסמך נוסף שידרוש המנהל.
{{ח:תת|(ב)}} מבקש יצרף לבקשתו במערכת הרישום את המסמכים האלה:
{{ח:תתת|(1)}} אם הוא יחיד – העתק תעודת זהות או העתק דרכון והעתק אישור בדבר היותו תושב ישראל;
{{ח:תתת|(2)}} אם הוא תאגיד – העתק תעודת התאגדות או העתק תעודת רישום כחברת חוץ לפי {{ח:חיצוני|חוק החברות#סעיף 346|סעיף 346 לחוק החברות}};
{{ח:תתת|(3)}} תוכנית הנדסית.

{{ח:סעיף|5|סירוב לרשום במרשם}}
{{ח:ת}} נוסף על האמור {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4א1|בסעיף 4א1(ב), (ה) ו־(ו) לחוק}}, המנהל יודיע למבקש בהודעה מנומקת בכתב, לאחר שבחן את הפרטים שמילא ואת המסמכים שהגיש כאמור {{ח:פנימי|סעיף 4|בתקנות 4}} {{ח:פנימי|סעיף 6|ו־6}}, אם מצא שאין לרושמו במרשם, והמבקש יהיה רשאי לטעון את טענותיו בכתב לפני המנהל.

{{ח:סעיף|6|הגשת מסמכים נוספים}}
{{ח:ת}} קיבל מבקש הודעה מהמנהל שלפיה עליו להגיש מסמכים נוספים, יגיש את המסמכים הנוספים הנדרשים בתוך המועדים שננקבו בהודעת המנהל; המנהל יודיע למבקש אם עד לקבלת המסמכים הנוספים יעוכב רישומו במרשם.

{{ח:סעיף|7|תעודת רישום}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה רשאי להפיק ממערכת הרישום תעודת רישום שתכלול את הפרטים האלה:
{{ח:תתת|(1)}} שם הספק המורשה;
{{ח:תתת|(2)}} פרטי זיהוי של הספק המורשה;
{{ח:תתת|(3)}} פרטי התקשרות של המשרד עם הספק המורשה;
{{ח:תתת|(4)}} סוגי שירותי הבזק שרשאי הספק המורשה לספק;
{{ח:תתת|(5)}} תאריך הנפקת תעודת הרישום.
{{ח:תת|(ב)}} כל הפרטים הכלולים בתעודת רישום, ישמשו לצורך {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)|החוק}} ותקנות אלה ויהוו הוכחה לכאורה על אמיתותם.

{{ח:סעיף|8|עדכון פרטים}}
{{ח:ת}} בלי לגרוע מהאמור {{ח:פנימי|סעיף 9|בתקנה 9}} –
{{ח:תת|(1)}} ספק מורשה יעדכן במערכת הרישום כל שינוי שחל בפרטים המפורטים {{ח:פנימי|תוספת 1|בטופס שבתוספת הראשונה}} לא יאוחר מעשרה ימי עבודה מיום התרחשות השינוי;
{{ח:תת|(2)}} עדכן הספק המורשה שינוי במערכת הרישום כאמור בפסקה (1), יתקן המנהל את הרישום לפי שינוי זה;
{{ח:תת|(3)}} ספק מורשה ימציא למנהל בתוך עשרה ימי עבודה מיום רישומו במרשם –
{{ח:תתת|(א)}} אם הוא תאגיד – כתבי הסכמה של כל נושא משרה ובעל השפעה ניכרת בספק המורשה למסירת מידע מהמרשם הפלילי לפי {{ח:חיצוני|חוק המידע הפלילי ותקנת השבים#תוספת 3|התוספת השלישית לחוק המידע הפלילי ותקנת השבים, התשע״ט–2019}} (להלן בתקנה זו – כתב הסכמה); מונה נושא משרה או נוסף בעל השפעה ניכרת בספק המורשה, יעביר הספק המורשה כתב הסכמה מעודכן, לא יאוחר מעשרה ימי עבודה מיום המינוי או ההוספה, לפי העניין;
{{ח:תתת|(ב)}} אם הוא יחיד – כתב הסכמה.

{{ח:סעיף|9|הוספה והסרה של סוג שירות בזק מהרישום}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יודיע למנהל על כוונתו לספק סוג שירות בזק נוסף (להלן בתקנה זו – שירות נוסף), באמצעות מערכת הרישום, וימסור את הפרטים המצוינים {{ח:פנימי|תוספת 1|בטופס שבתוספת הראשונה}}, לגבי השירות הנוסף.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה לא יתחיל לספק שירות נוסף אלא אם כן חלפו עשרה ימי עבודה מיום שהודיע למנהל על הוספת סוג השירות, ואולם –
{{ח:תתת|(1)}} המנהל רשאי להודיע, בהודעה מנומקת בכתב, לספק המורשה כי הוא אינו רשאי לתת את השירות הנוסף מהטעמים המנויים {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4א1|בסעיף 4א1(ה) לחוק}};
{{ח:תתת|(2)}} המנהל רשאי להודיע לספק המורשה כי הוא רשאי לתת את השירות הנוסף לפני שחלפו עשרה ימי עבודה כאמור בסעיף קטן (א).
{{ח:תת|(ג)}} הודיע ספק מורשה למנהל על כוונתו להפסיק לספק שירותי בזק הרשומים על שמו, או חלק מהם, יעדכן את המנהל, במועד שבו הוא מעדכן את מנוייו לפי {{ח:פנימי|סעיף 41|תקנה 41}} אם תקנה זו חלה לגביו, באמצעות מערכת הרישום בדבר הפסקת השירות ויצרף מידע בדבר –
{{ח:תתת|(1)}} כוונתו להסיר את השירות או השירותים שהוא מספק מהמרשם;
{{ח:תתת|(2)}} מספר הלקוחות שלהם ניתן שירות הבזק, שאותו מבקש הספק המורשה להפסיק לתת;
{{ח:תתת|(3)}} המועד הצפוי להפסקת מתן שירות בזק;
{{ח:תתת|(4)}} נוסח ההודעה ששלח למנויים לפי {{ח:פנימי|סעיף 41|תקנה 41}}.
{{ח:תת|(ד)}} המנהל יעדכן במרשם את רישומו של ספק מורשה שהודיע שבכוונתו להפסיק לספק שירות וביקש להסיר את סוג השירות מרישומו במרשם כאמור בתקנת משנה (ג)(4), בתוך ארבעה עשר ימי עבודה ממועד סיום תקופת ההודעה למנויים הקבועה {{ח:פנימי|סעיף 41|בתקנה 41}} והפסקת השירות שביקש הספק המורשה להסיר מהמרשם.

{{ח:סעיף|10|עדכון פרטים וסוגי שירותים כבקשת רישום חדשה}}
{{ח:ת}} לעניין רישום במרשם, יראו בעדכון פרטים כאמור {{ח:פנימי|סעיף 8|בתקנה 8}} ובהוספה או הסרה של סוג שירות כבקשה חדשה לרישום של הפרטים או סוג השירות, לפי העניין.

{{ח:סעיף|11|תוקף הרישום}}
{{ח:ת}} תוקף רישום הוא עד יום 31 במרס בשנה השנייה שלאחר השנה שבה בוצע הרישום המקורי או לאחר השנה שבה בוצע חידוש הרישום כמפורט {{ח:פנימי|סעיף 12|בתקנה 12}}.

{{ח:סעיף|12|חידוש רישום}}
{{ח:תת|(א)}} רישום של ספק מורשה במרשם יוארך בשנתיים נוספות בכל פעם, בכפוף לכל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} הספק המורשה שילם אגרה מתאימה בעד חידוש הרישום לפי תקנות האגרות;
{{ח:תתת|(2)}} הספק המורשה העביר למשרד, באמצעות מערכת הרישום, דיווח בדבר מספר הלקוחות שלהם הוא מספק שירות בזק נכון לרבעון שקדם לבקשת ההארכה;
{{ח:תתת|(3)}} הספק המורשה המציא למנהל כתבי הסכמה לפי {{ח:פנימי|סעיף 8|תקנת משנה 8(3)}}.
{{ח:תת|(ב)}} המנהל יאריך את הרישום בתוך עשרה ימי עבודה מיום שמילא הספק המורשה את התנאים האמורים בתקנת משנה (א).

{{ח:קטע2|פרק ג|פרק ג׳: אספקת שירות בזק}}
{{ח:קטע3|פרק ג סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:סעיף|13|אספקת שירות בזק}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה רשאי לספק רק את סוגי שירותי הבזק הרשומים לגביו במרשם.
{{ח:תת|(ב)}} אין באמור בתקנת משנה (א) כדי לגרוע מחובת ספק מורשה לקבל רישיון לצורך אספקת שירותי הבזק הקבועים {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 2|בסעיף 2(ב) לחוק}}.
{{ח:תת|(ג)}} אין ברישום במרשם כדי להתיר אספקת שירות בזק באזור יהודה ושומרון.

{{ח:סעיף|14|חובת דיווח}}
{{ח:ת}} ספק מורשה יעביר באמצעות מערכת הדיווח את המידע הנדרש ממנו בדרישת מידע הנוגעת לסוגי שירותי הבזק הרשומים לגביו במרשם.

{{ח:סעיף|15|מתן שירות באמצעות אחר}}
{{ח:תת|(א)}} תקנות אלה יחולו על ספק מורשה בין שהוא נותן שירות או מבצע פעולה בעצמו ובין באמצעות אחר מטעמו.
{{ח:תת|(ב)}} אין בהתקשרות ספק מורשה עם אחר כדי לגרוע מחובת הספק המורשה מכוח תקנות אלה.

{{ח:קטע3|פרק ג סימן ב|סימן ב׳: תקינות וסדירות שירות הבזק}}

{{ח:סעיף|16|שירות תקין, רציף וסדיר ופעילות הוגנת}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יפעל לאספקת שירותי בזק באופן תקין, רציף וסדיר.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יפעל בהגינות, בתום לב כלפי לקוחותיו, תוך גילוי נאות ולא יתנה את אספקת שירותיו בתנאים בלתי סבירים או בלתי הוגנים.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה המספק שירות טלפוניה יפעל למניעת הונאות של מנויים ויקיים מערכת בקרה ומעקב למניעת הונאות; לעניין זה, ”הונאה“ – הטעיה של מערכות של ספקים מורשים לצורך ייחוס פעולות ושימושים ללקוח בלי שביצע אותם.

{{ח:סעיף|17|חובת עמידה בתקנים}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יפעל לפי התקנים והמפרטים שקובעים ארגוני תקינה בארץ ובעולם כמפורט {{ח:פנימי|תוספת 2|בתוספת השנייה}}.
{{ח:תת|(ב)}} המנהל רשאי להתיר לספק מורשה, מראש ובכתב, שלא לפעול לפי התקנים והמפרטים של ארגוני תקינה שנכללו {{ח:פנימי|תוספת 2|בתוספת השנייה}} וזאת אם מצא כי פעולה כאמור לא תגרום לפגיעה במתן שירותי בזק שמספק הספק המורשה או ספקים מורשים אחרים באופן תקין וסדיר; המנהל יפרסם באתר האינטרנט של משרד התקשורת הודעה בדבר אישור כאמור.

{{ח:סעיף|18|רמת שירותי בזק|תיקון: תשפ״ו}}
{{ח:ת}} בכפוף {{ח:פנימי|סעיף 70א|לתקנה 70א(ד2)}}, ספק מורשה הנותן את סוג שירות הבזק המנוי בטור א׳ בטבלה, יעניק אותו ברמת השירות המפורטת בטור ב׳ לצידו:
{{ח:ת}}

{{מוקטן|מספר}}	{{מוקטן|טור א׳}} {{ש}} סוג שירות הבזק	{{מוקטן|טור ב׳}} {{ש}} רמת השירות הנדרשת

(1)	שירות טלפוניה קווית או ניידת
{{ח:ת}} במהלך תשעים ותשעה אחוזים מהזמן לפחות –
{{ח:תת|(1)}} שיעור מסרי הבזק החסומים בכל שעה לא יעלה על שני אחוזים מכלל מסרי הבזק באותה שעה;
{{ח:תת|(2)}} שיעור מסרי הבזק הנופלים בכל שעה לא יעלה על שני אחוזים מכלל מסרי הבזק באותה שעה;

(2)	שירות גישה לאינטרנט
{{ח:ת}} במהלך תשעים ותשעה אחוזים מהזמן לפחות –
{{ח:תת|(1)}} שיעור מסרי הבזק החסומים בכל שעה לא יעלה על שני אחוזים מכלל מסרי הבזק באותה שעה;
{{ח:תת|(2)}} שיעור מסרי הבזק הנופלים בכל שעה לא יעלה על שני אחוזים מכלל מסרי הבזק באותה שעה.

{{ח:סעיף|19|בקרה וניטור של רשת בזק}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה שהוא בעל רשת בזק, יקים ויפעיל מערכת בקרה לניטור מתמיד של תקינות וביצועי רשת הבזק שלו וכן יערוך באופן שוטף בדיקות של רשת הבזק או כל חלק ממנה, לפי הצורך.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יקיים תיעוד של תוצאות הבדיקות כאמור בתקנת משנה (א) לתקופה של חמש שנים לפחות, וכן של בדיקות אחרות שערך, של תקלות ושל אירועים אחרים שהצריכו ביצוע פעולות תחזוקה.

{{ח:סעיף|20|הקצאת כתובת בפרוטוקול IPV6}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יספק שירות בזק באמצעות רשת התומכת בפרוטוקול IPv6, באופן המאפשר גישה ללקוחות לשירות האינטרנט בפרוטוקול IPv6.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יקצה כתובות בפרוטוקול IPv6 ללקוחות בעלי ציוד קצה התומך בפרוטוקול IPv6 וכל ציוד קצה שהוא מספק ללקוחות יתמוך בפרוטוקול IPv6, לרבות ציוד שהוא מספק לצורך החלפת ציוד קיים שהוא מספק.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה יודיע למנוי המשתמש בציוד קצה שלא הוא סיפק ושאינו תומך בפרוטוקול IPv6 בדבר משמעות ההחלטה שלא להחליף ציוד, ויקבל את הסכמתו לכך בכתב.

{{ח:קטע2|פרק ד|פרק ד׳: הוראות צרכניות}}
{{ח:קטע3|פרק ד סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:סעיף|21|תחולת {{ח:פנימי|פרק ד|פרק ד׳}}}}
{{ח:ת}} {{ח:פנימי|פרק ד|פרק זה}} יחול על מתן שירות גישה לאינטרנט ושירות טלפוניה שהם אחד מאלה:
{{ח:תת|(1)}} שירות כאמור שאינו שירות למנוי עסקי בינוני–גדול;
{{ח:תת|(2)}} שירות כאמור שניתן למשתמש קצה שמקבל שירות טלפוניה ניידת וחשבון החיוב שלו מפוצל בינו לבין מנוי עסקי, לרבות מנוי עסקי בינוני–גדול, ויראו בו לעניין {{ח:פנימי|פרק ד|פרק זה}} כמנוי.

{{ח:סעיף|22|מסירת מידע והודעות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה ימסור מידע והודעות למנוי לפי תקנה זו.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יאפשר למנוי לבחור, במועד ההתקשרות, באופן שיוסדר בהסכם ההתקשרות, את הדרך שבה יקבל המנוי הודעות מיידיות והודעות שאינן מיידיות מהספק המורשה, לרבות בקשר להסכם ההתקשרות ולתנאי ההתקשרות ואם ביקש זאת המנוי, יאפשר זאת לגבי שני אופנים או שני מספרי התקשרות שונים; הספק המורשה יאפשר למנוי לבחור, מזמן לזמן, דרך שונה לקבלת הודעות.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה ימסור הודעות, שאינן מיידיות, למנוי שגילו למעלה מ־65 שנים (להלן – מנוי מבוגר) באמצעות דואר רגיל, אלא אם כן בחר אחרת לפי תקנת משנה (ב).
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה יאפשר למנוי לקבל הודעות באופנים שהוא נדרש לאפשר לפי כל דין אחר, ובכלל זה לפי {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן|חוק הגנת הצרכן}} ובכלל כך באמצעות מסרון וזאת בלי לגרוע מאפשרותו להעביר הודעות מיידיות באופנים נוספים.

{{ח:סעיף|23|מתן שירות למנוי מבוגר}}
{{ח:תת|(א)}} לצורך אספקת שירות לפי תקנות אלה למנוי מבוגר שהיה מנוי ערב יום התחילה ולא קיים אצל הספק המורשה מידע באשר לגילו, יקבל ספק מורשה ממרשם האוכלוסין מידע לגבי גיל המנוי.
{{ח:תת|(ב)}} מידע כאמור בתקנת משנה (א) יועבר אחת לשנה לכל היותר, לבקשת ספק מורשה, ישמש לצורך מתן שירות בזק למנוי מבוגר בלבד והשימוש בו ייעשה בכפוף לכל דין ובכלל כך לפי התנאים שייקבעו מכוח {{ח:חיצוני|חוק מרשם האוכלוסין|חוק מרשם האוכלוסין, התשכ״ה–1965}}.

{{ח:סעיף|24|אי־הפליה}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יציע כל שירות בזק וכל סל שירותים שהוא מספק, בתנאים שוויוניים, ובתעריף אחיד.
{{ח:תת|(ב)}} לא יראו שירות בזק או סל שירותים כמוצעים בתנאים בלתי שוויוניים בניגוד לתקנת משנה (א), אם הם ניתנים לקבוצות מנויים שונות, או למנויים עסקיים.

{{ח:סעיף|25|שמירה ותיעוד של מסמכים והקלטות}}
{{ח:ת}} ספק מורשה –
{{ח:תת|(1)}} יקליט ויתעד כל שיחה מרחוק ותכתובת עם מנוי או עם מי שעשוי להיות מנוי (להלן בתקנה זו – מנוי);
{{ח:תת|(2)}} יודיע למנוי בתחילת כל שיחה כאמור בפסקה (1) כי השיחה מוקלטת וכי הוא זכאי, אם יבקש זאת, לקבל ממנו את השיחה המוקלטת לפי פסקאות (3) ו־(4);
{{ח:תת|(3)}} ישמור שיחה מוקלטת ותכתובת עם מנוי שהתקשר עימו או תיעוד של הסכמה בכתב ומסמך הנוגע לתנאי ההתקשרות למשך שנתיים או למשך תקופת ההתקשרות בתוספת שנה, לפי המאוחר שבהם;
{{ח:תת|(4)}} ימסור למנוי שביקש זאת, בלא תשלום, תיעוד כאמור בפסקה (3), ואם מדובר בשיחה מוקלטת – יצרף לכך פירוט בכתב בדבר מועדי השיחות כאמור;
{{ח:תת|(5)}} תיעוד כאמור לעיל יהיה זמין להמצאה למנוי, למנהל או לכל גורם מורשה אחר בתוך חמישה ימי עבודה.

{{ח:סעיף|25א|}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(פקעה).}}

{{ח:סעיף|26|חובת העמדת מידע}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יפרסם במקום בולט לעין באתר האינטרנט שלו מידע מלא ומפורט בדבר תעריפי שירותי הבזק שהוא מספק לכלל הציבור; חובה כאמור לא תחול לגבי תעריפי שירותי בזק שניתנים לקבוצות של מנויים שנבדלים מהתעריפים לציבור הרחב.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יעמיד לרשות לקוח, בלא תשלום, מסמכים והקלטות לגבי תנאי ההתקשרות שלו שנשמרו לפי {{ח:פנימי|סעיף 25|תקנה 25}} או אם המסמכים והקלטות אלה מצויים ברשותו.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה יעמיד לרשות לקוח, בכפוף לכל דין, מידע הנמצא ברשותו בדבר השימושים שעשה בשירותיו.

{{ח:סעיף|27|העברה או גילוי של מידע המהווה פגיעה בפרטיות}}
{{ח:ת}} ספק מורשה לא יעביר ולא יגלה כל ידיעה, מידע או מסמך שהגיעו אליו במסגרת מתן שירותי בזק שהעברתו או גילויו מהווה פגיעה בפרטיות כמשמעותה {{ח:חיצוני|חוק הגנת הפרטיות|בחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981}}.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ב|סימן ב׳: הסכם ההתקשרות והודעות למנוי}}

{{ח:סעיף|28|הסכם התקשרות ועיקרי התקשרות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יערוך בכתב הסכם התקשרות ומסמך של עיקרי ההתקשרות וימציאם למנוי בתוך יום עבודה ממועד ביצוע העסקה.
{{ח:תת|(ב)}} הסכם ההתקשרות כאמור בתקנת משנה (א) יכלול את כל פרטי ההתקשרות העיקריים וכן כל פרט הנוגע למתן שירות הבזק ולציוד הקצה שמספק הספק המורשה.
{{ח:תת|(ג)}} בלי לגרוע מהאמור בתקנת משנה (ב), הסכם ההתקשרות יכלול הוראות בנושאים המוסדרים {{ח:פנימי|סעיף 46|בתקנות 46}}, {{ח:פנימי|סעיף 50|50}} {{ח:פנימי|סעיף 54|ו־54}} וכן מידע בדבר האופן שבו יכול המנוי לבטל את ההתקשרות.
{{ח:תת|(ד)}} בתקנה זו, ”מסמך של עיקרי התקשרות“ – תיאור תמציתי בכתב, בלשון ברורה, של כל שירות שיינתן, התמורה בעדו, לרבות בעד חריגה מהיקף או משימוש נקוב, והתקופה שבה יינתן.

{{ח:סעיף|29|בחירה וחסימה של שירותים שיקבל המנוי|תיקון: תשפ״ד־5, תשפ״ה־2}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יאפשר למנוי, בעת ההתקשרות בהסכם ההתקשרות ובמהלך כל תקופת ההתקשרות, לבחור ולשנות, מזמן לזמן, את השירותים שמבקש הלקוח לקבל, מתוך כלל סוגי השירותים שהוא מספק ובכלל כך שירות טלפוניה בין־לאומית, ולמעט לעניין שירות נדידה בין–לאומית.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יפעל בהתאם לבקשת המנוי לחסום שירות כאמור בתקנת משנה (א) בתוך יום עבודה.

{{ח:סעיף|30|אספקת שירות לפי הסכמה מפורשת}}
{{ח:ת}} ספק מורשה לא יספק שירות ולא ישנה את היקף השירות המסופק, בתמורה או שלא בתמורה, אלא לפי הסכמה מפורשת של המנוי או בכפוף לכל דין.

{{ח:סעיף|31|שינוי בתנאי השירות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יודיע למנוי בהודעה מיידית על כל שינוי בתנאי מתן השירות, ובכלל כך שינוי באספקה או בתחזוקה של ציוד הקצה או שינוי בתנאי התשלום שיש בו כדי לגרום להגדלה בתשלום שעל הלקוח לשלם בעד השירותים (בתקנה זו – ההודעה).
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה ימסור את ההודעה ארבעה עשר ימי עבודה לפחות לפני השינוי הצפוי.
{{ח:תת|(ג)}} על אף האמור {{ח:פנימי|סעיף 30|בתקנה 30}}, יראו בשתיקת המנוי כהסכמה מפורשת לעניין הפרטים שנכללו בהודעה, ובלבד שנתן הסכמה מפורשת לתניה בהסכם ההתקשרות שעניינה שינוי כאמור בתקנת משנה (א).
{{ח:תת|(ד)}} תקנה זו לא תחול לגבי שינוי בתנאי השירות בתוך תקופה קצובה שלגביה ניתנה הסכמה מפורשת לגבי מאפייני השירות והתמורה בעדו.

{{ח:סעיף|31א|}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(פקעה).}}

{{ח:סעיף|32|הודעה בדבר ניצול מכסת שירות או חבילת שירות|תיקון: תשפ״ד־5, תשפ״ה־2, תשפ״ה־3, תשפ״ה־4}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יודיע למנוי בהודעה מיידית בדבר ניצול המכסה של השירות או חבילת השירותים שרכש, לרבות בשירותי נדידה בין–לאומית, אם קיימת מכסה לשימוש בה בסמוך ככל האפשר למועדים שבהם מתקיים כל אחד מהתנאים המפורטים להלן:
{{ח:תתת|(1)}} ניצול שבעים וחמישה אחוזים ממכסת הצריכה של השירות או חבילת השירותים;
{{ח:תתת|(2)}} ניצול מאה אחוזים ממכסת הצריכה של השירות או חבילת השירותים.
{{ח:תת|(א1)}} בהודעה כאמור בתקנת משנה (א) הנשלחת למנוי המשלם באמצעות הוראת קבע לחיוב חשבון הבנק בטרם קבלת השירות כאמור {{ח:פנימי|סעיף 43א|בתקנה 43א(ב)}}, הספק המורשה, אם בחר לגבות תשלום בעד חריגה באמצעות תשלום מראש לפי {{ח:פנימי|סעיף 43א|תקנה 43א(ג)}}, יציין גם כי כדי לחרוג ממכסת השירות או מחבילת השירותים נדרש המנוי לרכוש באמצעות תשלום מראש מכסת שירות נוספת או חבילת שירות נוספת.
{{ח:תת|(ב)}} תקנת משנה (א) לא תחול על ניצול מכסה של שירות או חבילת שירותים שמספק ספק מורשה המספק למנוי שירות בתשלום מראש, ובלבד שספק מורשה יאפשר ללקוח להתעדכן בכל עת, בלא תשלום נוסף, בדבר יתרת המכסה או שיעור ניצול המכסה של השירות או חבילת השירותים שבעדם שילם, ויודיע לו במועד שבו תנוצל המכסה במלואה או יעשה שימוש בכלל השירותים שבעדם שילם.
{{ח:תת|(ג)}} בהודעה על ניצול מלא, במסגרת שירותי נדידה בין–לאומית לפי תקנת משנה (א)(2), יודיע הספק המורשה על התעריפים שיחולו בעד קבלת השירות בסיום ניצול מכסת השימוש בשירות או בחבילת השירותים, ואם ההודעה היא לעניין שירותי נדידה בין–לאומית תהיה ההודעה ערוכה, בין השאר, לפי {{ח:פנימי|סעיף 33|תקנה 33(ד)}}.

{{ח:סעיף|33|שירות נדידה בין־לאומית|תיקון: תשפ״ד־5, תשפ״ה־2}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יספק שירות נדידה בין–לאומית (בתקנה זו – השירות) למנוי אלא לפי תקנה זו.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יספק למנוי את השירות לפי כל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} במהלך כל תקופת קבלת השירות הוא היה מצוי מחוץ לישראל;
{{ח:תתת|(2)}} על אף האמור {{ח:פנימי|סעיף 29|בתקנה 29}} –
{{ח:תתתת|(א)}} שירות טלפוניה במסגרת נדידה בין- לאומית לא ייחסם בפני מנוי אף בלא הסכמה מפורשת בעת ההתקשרות בהסכם ההתקשרות, ואולם רשאי מנוי לבקש חסימה של שירות זה ועל בקשה כאמור תחול {{ח:פנימי|סעיף 29|תקנה 29}};
{{ח:תתתת|(ב)}} שירות גישה לאינטרנט במסגרת נדידה בין–לאומית, ייחסם בפני מנוי, למעט אם קיימת הסכמה מפורשת בין המנוי לבין הספק המורשה שבה כלולים תנאי קבלת השירות;
{{ח:תתתת|(ג)}} הסכמה כאמור בפסקאות משנה (א) ו־(ב), לעניין שירותי נדידה בין–לאומית תהיה נפרדת מההסכמה כאמור {{ח:פנימי|סעיף 29|בתקנה 29}};
{{ח:תתת|(3)}} ספק מורשה יאפשר למנוי לקבוע, בכל עת, סכום מרבי לשימוש במסגרת השירות שלאחריו ייחסם השירות, למעט אם התקשר מראש עם הספק המורשה לקבלת השירות כחבילת שירותים; ספק מורשה יבצע חסימה כאמור בהקדם האפשרי לאחר שהמנוי הגיע לסכום המרבי האמור;
{{ח:תתת|(4)}} בלי לגרוע {{ח:פנימי|סעיף 32|מתקנה 32}}, בגמר ניצול מכסת הצריכה של השירות –
{{ח:תתתת|(א)}} לגבי שירות טלפוניה במסגרת נדידה בין- לאומית – לא ייחסם השירות בפני המנוי ויחולו סכומי התשלומים כפי שהוסכם בין הספק המורשה למנוי ונמסרו בהודעה לפי {{ח:פנימי|סעיף 32|תקנה 32}};
{{ח:תתתת|(ב)}} לגבי שירות גישה לאינטרנט במסגרת נדידה בין–לאומית – ייחסם השירות בפני המנוי למעט אם ניתנה הסכמה מפורשת חדשה לצורך קבלת השירות.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה המספק שירות נדידה בין–לאומית יודיע למנוי ביעד שאליו הגיע, מייד עם זיהויו במקום מחוץ לישראל באותו היעד, בהודעה מיידית לפי תקנת משנה (ד), כי –
{{ח:תתת|(1)}} קבלת השירות כרוכה בתשלום בתעריף שימסור בהודעה המיידית ובכלל זה את התעריפים בעד קבלת השירות בסיום ניצול מכסת השימוש בשירות או בחבילת השירותים;
{{ח:תתת|(2)}} באפשרות המנוי להתקשר בהסכם באופן ייעודי לקבלת שירות הטלפוניה מחוץ לישראל, ביעד הרלוונטי, באופן שימסור בהודעה המיידית.
{{ח:תת|(ד)}} הודעה כאמור בתקנת משנה (ג) תכלול את המידע והתעריפים בעד כל אחד מאלה לפחות:
{{ח:תתת|(1)}} דקות שיחה ומשלוח מסרונים ליעד בישראל;
{{ח:תתת|(2)}} דקות שיחה ומשלוח מסרונים ליעד אחר מחוץ לישראל, ואם קיים הבדל בין יעדים אחרים מחוץ לישראל לבין המדינה שבה נמצא המנוי – את המידע בדבר התעריפים השונים;
{{ח:תתת|(3)}} גישה לאינטרנט לפי היקף השימוש;
{{ח:תתת|(4)}} התקשרות בהסכם ייעודי לקבלת השירותים מחוץ לישראל במדינה שבה נמצא המנוי.

{{ח:סעיף|33א|}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|(פקעה).}}

{{ח:סעיף|34|ניתוק משירות בשל חוב}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יפסיק לספק שירות בזק למנוי בשל אי־תשלום חוב בעד מתן שירות הבזק, אלא בכפוף לכל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} הספק המורשה שלח למנוי הודעת חיוב בכתב במתכונת למשלוח הודעה מיידית וזאת לאחר שהמנוי לא העביר תשלום בעד אספקת שירות הבזק;
{{ח:תתת|(2)}} הספק המורשה הודיע למנוי כי בכוונתו לנתק אותו מקבלת שירות הבזק בתוך שלושים ימי עבודה מיום הודעת החיוב אם לא העביר תשלום בעד שירות הבזק שקיבל.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה לא ישלח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ולא יתחיל בהליך משפטי, בטרם חלפו ארבעה עשר ימים מיום שליחת הודעת החיוב כאמור בתקנת משנה (א)(1).

{{ח:סעיף|35|חשבון סיום התקשרות}}
{{ח:ת}} הסתיימה התקשרות עם מנוי בנוגע למתן שירותי בזק שמספק הספק המורשה, כולם או חלקם, בין ביוזמת הלקוח ובין ביוזמת הספק המורשה, יעביר הספק המורשה ללקוח חשבון סופי, בנוגע לאותו שירות בזק שלגביו הסתיימה ההתקשרות, לא יאוחר משישים ימי עבודה ממועד סיום ההתקשרות.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ג|סימן ג׳: הפסקת שירות}}

{{ח:סעיף|36|הפסקה זמנית בשירות לבקשת מנוי}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יפסיק – בהפסקה זמנית, לבקשת מנוי, אספקת כלל שירותיו לאותו מנוי, ובלבד שההפסקה הזמנית המבוקשת בבקשה היא לפרק זמן שלא יפחת משלושים ימים ולא יעלה על תשעים ימים; ואולם ספק מורשה רשאי לסרב לביצוע הפסקה זמנית אם כבר הוגשה בקשה קודמת במהלך אותה שנה.
{{ח:תת|(ב)}} ביקש מנוי הפסקת שירות כאמור בתקנת משנה (א), יחולו על הספק המורשה ההוראות האלה:
{{ח:תתת|(1)}} הפסקת השירות תבוצע בתוך שני ימי עבודה לאחר הגשת הבקשה או מהמועד המצוין בבקשה, לפי המאוחר שבהם;
{{ח:תתת|(2)}} ספק מורשה לא יגבה כל תשלום בעד הפסקת השירות, חידוש אספקתו או בעד תקופת הפסקת השירות;
{{ח:תתת|(3)}} ספק מורשה המספק שירות טלפוניה ישמור למנוי את מספר הטלפון שהוקצה לו בתקופת הפסקת השירות;
{{ח:תתת|(4)}} לאחר חידוש אספקת השירות, יחול בין הצדדים הסכם ההתקשרות שחל לפני הפסקת השירות ובכלל כך התעריפים שנכללו בו, אלא אם כן שונו התעריפים לכלל המנויים באותה קבוצה, של אותו ספק מורשה, במהלך הפסקת השירות.
{{ח:תת|(ג)}} אין בתקנה זו כדי לגרוע מאפשרותו של ספק מורשה להציע הפסקת שירות כאמור בתקנת משנה (א) לפרקי זמן ארוכים יותר ובתדירות גבוהה יותר מהאמור בתקנת משנה (א).

{{ח:סעיף|37|הפסקה זמנית בשירות בשל פעולות תחזוקה}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה שבכוונתו להפסיק זמנית אספקת שירות גישה לאינטרנט או שירות טלפוניה, בשל פעולת תחזוקה יזומה, לפרק זמן רצוף העולה על שש שעות (להלן בסעיף זה – הפסקה יזומה), יודיע למנוייו על מועד וטיב ההפסקה היזומה, לא יאוחר מתשעים ושש שעות לפני ביצוע ההפסקה היזומה.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יודיע למנהל באמצעות מערכת הרישום על ההפסקה היזומה, מועדה וטיבה, תשעים ושש שעות לפני ביצועה, לפחות.

{{ח:סעיף|38|ניתוק שירות וסיום התקשרות לבקשת מנוי}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה ינתק מנוי מקבלת שירות בזק מסוים, או מכלל שירותי הבזק שהוא מספק לו, אם קיבל הודעה מהלקוח לפי {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן#סעיף 14ט|סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן}}.
{{ח:תת|(ב)}} על ניתוק לפי תקנת משנה (א) יחולו ההוראות האלה:
{{ח:תתת|(1)}} ניתוק יתבצע לא יאוחר מיום העבודה שלאחר יום ההודעה של המנוי מהמועד שבו ביקש לקוח לבצע את הניתוק ואם ביקש מועד עתידי, מאוחר מיום העבודה שלאחר יום ההודעה, יתבצע הניתוק במועד שציין המנוי; לאחר ביצוע הניתוק תישלח ללקוח הודעה מיידית על השלמת הניתוק או סיום ההתקשרות, לפי העניין;
{{ח:תתת|(2)}} ספק מורשה לא יגבה מהמנוי תשלום בעד הניתוק;
{{ח:תתת|(3)}} ספק מורשה יתעד במערכות המידע שלו את הודעת המנוי והמועד שבו בוצעה בקשת המנוי.

{{ח:סעיף|39|ניתוק שירות גישה לאינטרנט למנוי רדום}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה המספק שירות גישה לאינטרנט ינתק מנוי רדום ארבעה עשר ימי עבודה לאחר שמסר למנוי הודעה כי בכוונתו לנתקו, ובלבד שלא קיבל את הסכמת המנוי להמשך אספקת השירות.
{{ח:תת|(ב)}} על אף האמור בתקנת משנה (א), ספק מורשה רשאי להמשיך לספק שירות ולגבות תשלום ממנוי רדום אם קיבל את הסכמתו המפורשת בעבר במסגרת פנייה שערך הספק המורשה למנוי.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה יבצע בדיקות חודשיות לווידוא שימוש של מנוייו לצורך תקנת משנה (א), ויראו במנוי כרדום אם נמצא בשש בדיקות חודשיות לפחות שהתבצעו לאורך שישה חודשים עוקבים לפחות, כי אינו עושה שימוש בשירות גישה לאינטרנט; הספק המורשה ישמור את המידע האמור ברשותו.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה שספק מורשה אחר המספק שירות גישה לאינטרנט (נייח) עושה שימוש במיתקני בזק שלו, ימסור לספק המורשה לאספקת שירות אינטרנט מידע בדבר השימוש של המנוי, לצורך בחינת היות מנוי רדום.

{{ח:סעיף|40|תשלום יחסי}}
{{ח:תת|(א)}} בסיום התקשרות עם מנוי תחושב יתרת תשלומי המנוי באופן הזה כמפורט להלן:
{{ח:תתת|(1)}} לגבי תשלום עיתי קבוע של מנוי – את החלק היחסי של התשלום שיחושב לפי הגבוה מבין אלה:
{{ח:תתתת|(א)}} היחס שבין מספר הימים שעליהם חל התשלום העיתי הקבוע לבין מספר הימים שחלפו ממועד תחילת תקופת החיוב שבעדה חל התשלום הקבוע עד מועד סיום ההתקשרות;
{{ח:תתתת|(ב)}} היחס שבין היקף השירותים שבעדם חל התשלום העיתי הקבוע לבין ניצול השירותים בפועל ממועד תחילת תקופת החיוב שבעדה חל התשלום הקבוע עד מועד סיום ההתקשרות;
{{ח:תתת|(2)}} לגבי תשלום ששילם מנוי מראש, לפני קבלת השירות – את החלק היחסי של התשלום שלא ניתן שירות בעדו לפי דרישה בכתב שהתקבלה אצל הספק המורשה בשלושים הימים שלאחר סיום ההתקשרות.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה ינכה את התשלומים מתוך חשבון סיום ההתקשרות, ואם גבה את התשלום, ישיב את התשלום למנוי בתוך שלושים ימים, ובלבד שאם מדובר בתשלום ששילם מנוי מראש, תתבצע ההשבה לאחר דרישה בכתב שהתקבלה אצל הספק המורשה במהלך ששת החודשים שלאחר סיום ההתקשרות.

{{ח:סעיף|41|ביטול שירות לכלל המנויים}}
{{ח:ת}} בלי לגרוע {{ח:פנימי|סעיף 9|מתקנה 9(ג)}}, ספק מורשה רשאי להפסיק את אספקת שירות בזק מסוים, לכלל מנוייו, באופן קבוע, בכפוף לקבוע בהסכם ההתקשרות שלו עם מנוייו ובתנאי שהודיע על כך לכלל המנויים שלו מראש ובכתב, שלושים ימי עבודה טרם הפסקת מתן השירות, לפחות.

{{ח:סעיף|42|ניתוק שירות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה רשאי לנתק מנוי משירות אם אירעה תקלה במיתקן בזק או בציוד קצה הנמצא ברשות המנוי והתקלה גורמת להפרעה חמורה ונמשכת לרשת הבזק או למתן שירות למנויים אחרים.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה רשאי לנתק מנוי משירות אם מתבצעת באמצעותו הונאה כמשמעותה {{ח:פנימי|סעיף 16|בתקנה 16(ג)}}.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה יכלול הוראות לעניין ניתוק שירות כאמור בתקנות משנה (א) ו־(ב) בהסכם ההתקשרות.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה יודיע למנוי בהקדם על הסיבה לניתוק, ויחברו למתן שירות מחדש לאחר תיקון המעשה או המחדל שהביאו לניתוק.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ד|סימן ד׳: תשלומים}}

{{ח:סעיף|43|גביית תשלום מנוי}}
{{ח:ת}} ספק מורשה לא יגבה ממנוי תשלום, אלא לפי הסכמה מפורשת ולהוראות תקנות אלה.

{{ח:סעיף|43א|תשלום באמצעות הוראת קבע|תיקון: תשפ״ה־3, תשפ״ה־4}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יגבה ממנוי פרטי עמלה בעד תשלום החשבונית כאמור {{ח:פנימי|סעיף 44|בתקנה 44}}, באמצעות הוראת קבע לחיוב חשבון הבנק (בתקנה זו – הוראת קבע).
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה רשאי לדרוש ממנוי המשלם באמצעות הוראת קבע כי תשלום כאמור יבוצע בטרם קבלת השירות, בהתאם למחזורי החיוב המוצעים למנוייו.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה שדרש ממנוי כי תשלום יבוצע בטרם קבלת השירות לפי תקנת משנה (ב), יגבה תשלום בעד חריגה ממכסה של שירות או חבילת שירותים שרכש מנוי המשלם באמצעות הוראת קבע, רק לאחר ניצול מאה אחוזים ממכסת הצריכה של השירות או חבילת השירותים; הספק המורשה רשאי לגבות את התשלום בעד חריגה כאמור באמצעות תשלום מראש בעד מכסת שירות נוספת או חבילת שירות נוספת, וזאת בהתאם לתעריפים הקבועים בהסכם ההתקשרות ובמסמך עיקרי ההתקשרות שנערכו לפי {{ח:פנימי|סעיף 28|תקנה 28}}.
{{ח:תת|(ד)}} חיוב החשבונית למנוי פרטי המשלם באמצעות הוראת קבע, שספק מורשה דרש ממנו לפי תקנת משנה (ב) לעבור למתכונת של תשלום בטרם קבלת השירות, יבוצע באופן מדורג, בשלוש פעימות שוות של הקדמת מועד חיוב, המתפרשות על פני שלושה מחזורי חיוב, כך שבמחזור החיוב השלישי שלאחר הדרישה כאמור, החיוב יבוצע במועד החיוב המעודכן שקבע הספק המורשה, שיחול מאותו מחזור חיוב ואילך; מועד החיוב המעודכן שיקבע הספק המורשה לפי תקנת משנה זו יהיה בטרם קבלת השירות לעניין אותו מחזור חיוב ולכל המוקדם 5 ימים לפני מועד תחילת קבלת השירות כאמור.
{{ח:תת|(ה)}} הוראות {{ח:פנימי|סעיף 34|תקנה 34}} יחולו, בשינויים המחויבים, גם על אי־תשלום חשבונית באמצעות הוראת קבע לגבי מנוי שספק מורשה דרש ממנו שהתשלום יבוצע בטרם קבלת השירות לפי תקנת משנה (ב).

{{ח:סעיף|44|פרטים בחשבונית}}
{{ח:ת}} ספק מורשה יעביר למנוי, חשבונית שבה פירוט התשלומים שנדרש המנוי לשלם כשהם כוללים מס ערך מוסף החל על העסקה לפי {{ח:חיצוני|חוק מס ערך מוסף|חוק מס ערך מוסף, התשל״ו–1975}}, לכל הפחות; החשבונית תכלול פירוט מדויק, תמציתי ומובן בדבר כלל רכיבי התשלום הנדרש, לפי סוגי שירותים ובעד כל הטובין, שלגביהם נדרש התשלום.

{{ח:סעיף|45|תשלום בעד כרטיס חכם}}
{{ח:ת}} ספק מורשה לא יגבה דמי כרטיס חכם אלא באופן חד־פעמי.

{{ח:סעיף|46|תלונה בשל חיוב יתר}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יכלול בהסכם ההתקשרות תנאי שלפיו רשאי מנוי לפנות אליו בתלונה כי הספק המורשה גבה ממנו חיוב יתר.
{{ח:תת|(ב)}} פנה מנוי בתלונה לפי תקנת משנה (א), יחולו על הספק המורשה ההוראות האלה:
{{ח:תתת|(1)}} הספק המורשה יברר את התלונה ויודיע למנוי בכתב בתוך ארבעה עשר ימי עבודה מיום קבלתה בדבר ממצאי הבדיקה והפעולות שינקוט, ואולם הספק המורשה רשאי להשיב על לא יותר מחמישה אחוזים מהפניות שקיבל בחודש, בתוך שלושים ימי עבודה;
{{ח:תתת|(2)}} דחה הספק המורשה את התלונה בשל חיוב יתר, במלואה או בחלקה, יצרף להודעה את הנימוקים לדחייה;
{{ח:תתת|(3)}} מצא הספק המורשה כי אכן גבה מהמנוי חיוב יתר, ישיב הספק המורשה למנוי את חיוב היתר ששילם לפי {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן#סעיף 13ד1|סעיף 13ד1(א)(2) לחוק הגנת הצרכן}}.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ה|סימן ה׳: יצירת קשר עם ספק מורשה}}

{{ח:סעיף|47|דרכי יצירת קשר עם ספק מורשה}}
{{ח:ת}} ספק מורשה יפרסם באתר האינטרנט שלו את הדרכים ליצירת קשר עימו שיכללו אמצעי התקשרות באמצעות טלפון ודואר אלקטרוני וכן את פרטי ההתקשרות עם נציב הפניות שמונה לפי {{ח:פנימי|סעיף 50|תקנה 50}}, לכל הפחות.

{{ח:סעיף|48|פניית לקוח לספק מורשה}}
{{ח:ת}} פניית מנוי לספק מורשה לפי תקנות אלה יכולה להיעשות בין בכתב ובין בעל פה.

{{ח:סעיף|49|מוקד פניות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יפעיל מוקד פניות.
{{ח:תת|(ב)}} מוקד הפניות יהיה מאויש בצוות עובדים בעל כשירות מתאימה לטיפול בפניות לקוחותיו ויקבל, לכל הפחות, פניות בשיחות טלפון ופניות בכתב ועליהן ישיב באופן מיידי.
{{ח:תת|(ג)}} מוקד הפניות יפעל באופן המאפשר טיפול בפניות לגבי גנבה או אובדן ובתקלות בקבלת השירות לאורך כל שעות היממה ובמהלך כל השנה, למעט במהלך יום הכיפורים.
{{ח:תת|(ד)}} עם קבלת תלונה על תקלה במוקד הפניות, יפעל הצוות האמור לאיתור התקלה וינקוט צעדים לתיקונה באופן מיידי.
{{ח:תת|(ה)}} משך ההמתנה לקבלת מענה אנושי מקצועי במוקד הפניות, ייעשה לפי {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן#סעיף 18ב|סעיף 18ב(א1)(3) לחוק הגנת הצרכן}}.
{{ח:תת|(ו)}} על אף האמור בתקנת משנה (ה), ולפי {{ח:חיצוני|חוק הגנת הצרכן#סעיף 18ב|סעיף 18ב(א1)(4) לחוק הגנת הצרכן}}, משך ההמתנה לקבלת מענה אנושי במוקד הפניות יכול לעלות על פרק הזמן האמור, ובלבד שיתקיימו התנאים האלה:
{{ח:תתת|(1)}} מספר השיחות שבהן משך ההמתנה עולה על פרק הזמן האמור, הוא לכל היותר עשרים אחוזים מכלל הפניות בשבועיים רצופים;
{{ח:תתת|(2)}} משך ההמתנה הממוצע באותם שבועיים רצופים אינו עולה על שמונה דקות;
{{ח:תתת|(3)}} לעניין פסקאות (1) ו־(2) לא יובאו בחשבון שיחות שהתנתקו שלא ביוזמת המתקשר.
{{ח:תת|(ז)}} ספק מורשה יפרסם באתר האינטרנט שלו את שעות הפעילות של מוקד הפניות ואת אופן הפנייה אליו.

{{ח:סעיף|50|נציב פניות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה ימנה את הנציב.
{{ח:תת|(ב)}} הנציב ישיב לפונה בכתב בסיום בירור פנייתו בתוך ארבעה עשר ימי עבודה, ואולם הנציב רשאי להשיב על לא יותר מחמישה אחוזים מהפניות שקיבל בחודש, בתוך 30 ימי עבודה ובלבד שיודיע לפונה על כך בטרם חלפו ארבעה עשר ימי עבודה.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ו|סימן ו׳: שירות סינון}}

{{ח:סעיף|51|מתן שירות סינון}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה המספק שירות גישה לאינטרנט יציע למנוייו לקבל שירות לסינון אתרים פוגעניים ותכנים פוגעניים כהגדרתם {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 4ט|בסעיף 4ט לחוק}} (להלן בתקנה זו – שירות סינון) בלא עלות, ויידע את לקוחותיו בדבר אתרים ותכנים פוגעניים.
{{ח:תת|(ב)}} שירות הסינון יסנן אתרים ותכנים פוגעניים באופן יעיל ויתבסס על ניתוח המידע בתכנים ובאתרים ולא רק על רשימה נקובה של אתרי אינטרנט לסינון.
{{ח:תת|(ג)}} בלי לגרוע מאפשרותו להציע מתן שירות סינון למנוייו בכל עת, ספק מורשה יפנה ללקוחותיו בהצעה לקבלת שירות סינון לכל הפחות במועדים האלה:
{{ח:תתת|(1)}} במועד התקשרות לקוח בהסכם התקשרות לקבלת שירות גישה לאינטרנט;
{{ח:תתת|(2)}} בחלוף שישה חודשים מההתקשרות בהסכם כאמור בפסקה (א) {{ח:הערה|[צ״ל: בפסקה (1)]}}, ובחלוף כל שישה חודשים לאחר מכן, למעט אם המנוי מקבל את שירות הסינון.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה יציע למנוייו שירות סינון כאמור בתקנות משנה (א) ו־(ג) בהודעה מיידית, ובלבד –
{{ח:תתת|(1)}} שההודעה המיידית תכלול אפשרות לבחור להצטרף לשירות באמצעות היזון חוזר ממוכן;
{{ח:תתת|(2)}} שההודעה המיידית תישלח למנוי באופן שבחר לצורך קבלת הודעה מיידית לעניין תקנה זו.
{{ח:תת|(ה)}} השיב המנוי להודעת הספק המורשה בהודעה חוזרת, כי ברצונו לקבל את שירות הסינון, למספר שבו ניתן השירות או לכל מספר טלפון שלגביו ביצע התקשרות עם ספק השירות, יספק הספק המורשה את השירות למנוי לא יאוחר מיום עבודה מיום בקשתו; עם חיבורו לשירות ישלח הספק המורשה למנוי הודעה שבה יעדכן את הלקוח כי חובר לשירות ומהן הדרכים להתנתק מהשירות.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ז|סימן ז׳: חסימת נדידה בין־לאומית}}

{{ח:סעיף|52|חסימת שירות נדידה בין־לאומית בישראל ממדינה שכנה}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה המספק שירות טלפוניה ניידת באזור בישראל שבו קיימת קליטה המאפשרת קבלת שירות באמצעות ציוד קצה רט״ן הן מרשת הבזק שלו והן מרשת הבזק של גורם אחר ממדינה שכנה, יוודא כי הלקוח יקבל שירות טלפוניה ניידת באמצעות רשת הבזק שלו, וזאת בלא כל צורך בביצוע פעולה כלשהי מצד הלקוח.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יחסום את אפשרותו של לקוח לקבל שירות נדידה בין־לאומית באמצעות רשת של גורם אחר המספק שירות טלפוניה במדינה שכנה.
{{ח:תת|(ג)}} ביקש לקוח להסיר את החסימה כאמור בתקנת משנה (ב), יסיר הספק המורשה את החסימה, בכפוף לכל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} הספק המורשה הביא לידיעת הלקוח כי עם קבלת השירות עשוי ציוד קצה הרט״ן שברשותו לנדוד באזור הגבול לרשת בזק במדינה שכנה;
{{ח:תתת|(2)}} הספק המורשה עדכן את הלקוח בדבר תעריפי שירות הנדידה הבין־לאומית;
{{ח:תתת|(3)}} הספק המורשה סיפק ללקוח מידע בדבר אפשרותו לבחור באופן פרטני באמצעות ציוד קצה הרט״ן שברשותו את רשת הבזק שממנה יקבל שירות.

{{ח:קטע3|פרק ד סימן ח|סימן ח׳: ציוד קצה}}

{{ח:סעיף|53|מכירה או השכרה של ציוד קצה בידי ספק מורשה}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יתנה מתן שירות בזק שהוא מספק, לרבות לעניין תעריף השירות, ברכישת ציוד קצה מהספק, בקבלת שירות תחזוקה או ביטוח לציוד קצה או באספקת חלקי חילוף לציוד קצה, לרבות אם שיווק את ציוד הקצה.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יודיע ללקוח כי אינו חייב לרכוש אצלו ציוד קצה לשם קבלת שירות בזק ממנו.
{{ח:תת|(ג)}} בלי לגרוע {{ח:פנימי|סעיף 24|מתקנה 24}}, ספק מורשה לא יפלה לקוח שרכש ציוד קצה מגורם אחר, בכל דרך שהיא, לרבות בטיב השירות הניתן לו, בתעריף דמי חיבור ציוד הקצה לרשת הבזק שלו או בדמי הכרטיס החכם שגבה ממנוייו.

{{ח:סעיף|54|חסימת ציוד קצה רט״ן בשל גנבה או אובדן}}
{{ח:תת|(א)}} הודיע מנוי לספק מורשה המספק שירות טלפוניה ניידת כי ציוד קצה רט״ן שלו אבד או נגנב, יפעל הספק המורשה כמפורט להלן:
{{ח:תתת|(1)}} הספק המורשה יזהה את המנוי;
{{ח:תתת|(2)}} הספק המורשה יפסיק באופן מיידי, בלא תשלום, את כלל השירותים הניתנים באמצעות הכרטיס החכם של המנוי, למעט אם ביקש המנוי שלא לחסום את השיחות הנכנסות;
{{ח:תתת|(3)}} הספק המורשה יעדכן את המנוי בדבר הפסקת השירותים האמורה;
{{ח:תתת|(4)}} הספק המורשה יחסום, בלא תשלום, את ציוד קצה הרט״ן וזאת בתוך שתים עשרה שעות, ממועד הודעת הלקוח בדבר גנבת ציוד הקצה או אובדנו.
{{ח:תת|(ב)}} ביקש גורם משטרתי מורשה מספק מורשה להסיר את החסימה מציוד קצה רט״ן, כאמור בתקנת משנה (א), יסיר הספק המורשה את החסימה באופן מיידי; אישר גורם משטרתי מורשה לחסום שוב את ציוד קצה הרט״ן, יפעל הספק המורשה להשבת החסימה.
{{ח:תת|(ג)}} עם אספקת כרטיס חכם חדש למנוי, יחדש הספק המורשה את אספקת השירותים למנוי, ויודיע למנוי בחשבון הטלפון העוקב על מועד מסירת הודעת המנוי בדבר אובדן או גנבה, על מועד חסימת ציוד קצה הרט״ן וכן על מועד הפסקת השירותים.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה יעביר לכל ספק מורשה המספק שירות טלפוניה ולגורם המשטרתי המורשה, בכל יום עד השעה 23:00, הודעה בדבר –
{{ח:תתת|(1)}} כל ציוד קצה רט״ן שחסם;
{{ח:תתת|(2)}} כל ציוד קצה רט״ן שחסימתו הוסרה.
{{ח:תת|(ה)}} ספק מורשה לא יאפשר מתן שירות למנוי באמצעות ציוד קצה רט״ן שחסם וכן לא יאפשר מתן שירות באמצעות ספק מורשה אחר; ואולם ספק מורשה לא יחסום מתן שירות אם חסימת ציוד קצה רט״ן תגרום להפסקת שירות למנוי אחר בעל אותו מספר זיהוי של ציוד קצה רט״ן.
{{ח:תת|(ו)}} ספק מורשה יבטל את החסימה לציוד קצה רט״ן שחסם לבקשת מנוי, אם התקבלה אצלו בקשה לביטול החסימה מהלקוח.

{{ח:קטע2|פרק ה|פרק ה׳: הוראות כלכליות ושמירה על התחרות בתחום הבזק}}
{{ח:קטע3|פרק ה סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:סעיף|55|איסור פגיעה בתחרות}}
{{ח:ת}} ספק מורשה לא יקיים כל פעילות, על דרך של מעשה או מחדל, ולא יהיה צד, במישרין או בעקיפין, לכל הסכם או הסדר, שנועדו או עלולים לצמצם את התחרות בתחום הבזק או לפגוע בו.

{{ח:סעיף|56|דיווח חשבונאי}}
{{ח:ת}} ספק מורשה יפעיל מערך דיווח חשבונאי המאפשר לבחון כל פעילות במתן שירות בזק שהוא נותן, בנפרד מכלל הפעילות העסקית שלו, לרבות בחינת רישום ההוצאות וההכנסות מכל אחד משירותי הבזק הרשומים על שמו במרשם.

{{ח:קטע3|פרק ה סימן ב|סימן ב׳: העברת החזקה של אמצעי שליטה}}

{{ח:סעיף|57|העברת החזקה של אמצעי שליטה בספק נייח גדול}}
{{ח:תת|(א)}} העברת החזקה של עשרה אחוזים או יותר מאמצעי שליטה מאותו סוג בספק נייח גדול אחד לספק נייח גדול אחר או לבעל זיקה לספק נייח גדול אחר, טעונה אישור השר בכתב ומראש.
{{ח:תת|(ב)}} מיזוג של שני ספקי נייח גדולים או יותר, טעון אישור השר בכתב ומראש.

{{ח:סעיף|58|העברת החזקה של אמצעי שליטה בספק טלפוניה ניידת גדול}}
{{ח:תת|(א)}} העברת החזקה של עשרה אחוזים או יותר מאמצעי שליטה בספק טלפוניה נייד גדול אחד לספק טלפוניה נייד גדול אחר או לבעל זיקה לספק טלפוניה נייד גדול אחר, בשיעור של עשרה אחוזים או יותר מאותו אמצעי השליטה, טעונה אישור השר בכתב ומראש.
{{ח:תת|(ב)}} מיזוג של שני ספקי טלפוניה ניידת גדולים או יותר, טעון אישור השר בכתב ומראש.

{{ח:סעיף|59|העברת החזקה של אמצעי שליטה נסחר}}
{{ח:ת}} על אף האמור {{ח:פנימי|סעיף 57|בתקנות 57(א)}} {{ח:פנימי|סעיף 58|או 58(א)}}, אם אמצעי השליטה הוא אמצעי שליטה נסחר, יגיש הספק המורשה בקשה לשר לאישור העברת ההחזקה בתוך 15 ימי עבודה מיום שנודע לו על ביצוע ההעברה.

{{ח:סעיף|60|העברת החזקה של אמצעי שליטה בספק מורשה המספק שירות גישה לאינטרנט}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה המספק שירות גישה לאינטרנט לחמישים אלף מנויים או יותר, ידווח באמצעות מערכת הרישום טרם העברת החזקה, ישירה או עקיפה, של אמצעי שליטה מסוים בו, בשיעור של עשרים וחמישה אחוזים או יותר מאותו אמצעי שליטה; דיווח כאמור יועבר עשרה ימי עבודה לפחות טרם העברת אמצעי השליטה או אם היה אמצעי שליטה נסחר – בתוך חמישה עשר ימי עבודה מהיום שנודע על כך לספק המורשה.
{{ח:תת|(ב)}} תקנת משנה (א) לא תחול על ספק מורשה שפנה לקבלת אישור השר לפי {{ח:פנימי|סעיף 57|תקנה 57(א)}}.

{{ח:סעיף|61|חישוב החזקה בעקיפין}}
{{ח:ת}} שיעור החזקה בעקיפין יחושב כמפורט להלן:
{{ח:תת|(1)}} לבעל שליטה בתאגיד תיוחס החזקת אמצעי השליטה בתאגיד במלואה, אף אם אינו מחזיק במלוא אמצעי השליטה בתאגיד;
{{ח:תת|(2)}} לבעל עניין שאינו בעל שליטה בתאגיד, תיוחס החזקת אמצעי השליטה באופן יחסי לשיעור אחזקותיו של בעל העניין בתאגיד ותחושב כמכפלת שיעור החזקת בעל העניין באמצעי השליטה בכל אחד מהתאגידים שבאמצעותם מחזיק בעל העניין בתאגיד.

{{ח:קטע2|פרק ו|פרק ו׳: שירות טלפוניה ושימוש בתדרים}}
{{ח:קטע3|פרק ו סימן א|סימן א׳: מספור וניתוב שיחות בין־לאומיות}}

{{ח:סעיף|62|תחולת {{ח:פנימי|פרק ו סימן א|סימן א׳}}}}
{{ח:ת}} הוראות {{ח:פנימי|פרק ו סימן א|סימן זה}} יחולו על ספק מורשה המספק שירות טלפוניה.

{{ח:סעיף|63|פעולה על פי תוכנית מספור}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יפעל בהתאם לתוכנית המספור.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה רשאי להקצות לשימוש לקוחותיו מספרי טלפון מתוך טווח המספרים שהוקצה לשימושו בהתאם לתוכנית המספור.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה יכין ויפרסם לציבור תוכנית לשם הקצאת המספרים כאמור שתכלול, בין השאר, כללי חיוג למספרי הטלפון של המנויים וכן קודי גישה לשירותים של כלל הספקים המורשים.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה לא יעביר לאחר מספרים או קבוצות מספרים הכלולים בטווח המספרים שהוקצו לו, למעט בעת יישום ניידות מספרים או בהתאם להוראות השר לפי {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 5א|סעיף 5א(ב) לחוק}}.
{{ח:תת|(ה)}} ספק מורשה לא יקצה למנוי מספר טלפון שהוקצה למנוי אחר, למעט אם עברה תקופת ההמתנה הקבועה {{ח:פנימי|סעיף 64|בתקנות 64}} {{ח:פנימי|סעיף 70|ו־70(ג)}} והלקוח לא ביקש במהלכה לעשות שימוש במספר האמור.

{{ח:סעיף|64|שמירת מספר טלפון בסיום התקשרות|תיקון: תשפ״ה}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יעשה שימוש במספר הטלפון של הלקוח לאחר סיום ההתקשרות עם הלקוח, לא יקצה אותו ולא יעבירו לאחר, לפרק זמן של תשעים ימי עבודה ממועד סיום ההתקשרות עם הלקוח.
{{ח:תת|(א1)}} על אף האמור בתקנת משנה (א), הספק המורשה יודיע למי שמבקש לסיים את ההתקשרות, כי אם סיום ההתקשרות מבוקש בשל פטירת הלקוח, רשאי היורש של הלקוח הנפטר, או מנהל עיזבונו כהגדרתו {{ח:חיצוני|חוק הירושה|בחוק הירושה, התשכ״ה–1965}}, לפי העניין, לבחור כי מספר הטלפון לא יוקצה ולא יועבר אלא לאחר פרק זמן של שנה ממועד סיום ההתקשרות.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה לא יגבה כל תשלום בעד האמור בתקנות משנה (א) או (א1), לפי העניין.
{{ח:תת|(ג)}} ביקש לקוח כאמור בתקנת משנה (א) לקבל את מספר הטלפון הקודם שלו וטרם חלפו תשעים ימי עבודה מסיום ההתקשרות, יקצה הספק המורשה ללקוח את מספרו הקודם.

{{ח:סעיף|65|שיחות חינם}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יגבה מלקוח כל תשלום בעד שיחה שלא יזם הלקוח, למעט שיחת גוביינה או שיחה במסגרת שירות נדידה בין־לאומית.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה, או כל גורם העושה שימוש במספרים שהוקצו לספק המורשה, אינו רשאי לגבות תשלום מלקוח היוזם שיחה אל השירותים האלה:
{{ח:תתת|(1)}} שיחה אל מוקד חירום;
{{ח:תתת|(2)}} שיחת גוביינה;
{{ח:תתת|(3)}} שירות שיחת חינם למתקשר, כפי שהציע הספק המורשה;
{{ח:תתת|(4)}} שיחה אל מוקד פניות;
{{ח:תתת|(5)}} שיחה של מנוי שלו הנמצא מחוץ לישראל אל מוקד פניות טלפוני המשמש להצטרפות לקבלת שירות נדידה בין־לאומית.

{{ח:סעיף|66|חיוב לפי משך זמן השיחה}}
{{ח:ת}} משך זמן לחיוב בעד שיחת טלפון לא יעלה על משך הזמן שבין מועד התחלת מימוש ההתקשרות בין הלקוח שיזם את ההתקשרות לבין המועד שבו התקבלה אצל הספק המורשה הוראת הפסקת ההתקשרות בידי אחד הצדדים לשיחה, לרבות לגבי שיחת טלפון בנדידה בין־לאומית.

{{ח:סעיף|67|שירות פרימיום|תיקון: תשפ״ד־3}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה לא יספק שירות פרימיום באמצעות התקשרות ליעד נייד.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה לא יגבה תשלום בעד שירות פרימיום שהוא מספק בעצמו או שמספק אדם אחר, אלא אם כן מתקיימים כל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} שירות הפרימיום ניתן באמצעות התקשרות ליעד נייח;
{{ח:תתת|(2)}} התשלום שגובה הספק המורשה לא יעלה על אלה:
{{ח:תתתת|(א)}} התשלום הנמוך ביותר שהוא גובה מהמנוי בעד שיחה ליעד נייח לפי הסכם התקשרות שלפיו קיים תשלום לכל יחידת זמן קבועה או לפי הסכם התקשרות לפיו קיים תשלום לפי חבילת שירותים;
{{ח:תתתת|(ב)}} אם מדובר בשיחה שחורגת מההיקף הנקוב בחבילת שירותים לפי פסקת משנה (א) – התשלום הנמוך ביותר שהוא גובה מהמנוי בעד שיחה ליעד נייח בחריגה מהיקף או משימוש נקוב.
{{ח:תת|(ג)}} בתקנה זו, ”יעד נייח“ – מנוי נקרא ברשת מפ״א (מפעיל פנים ארצי) כהגדרתם {{ח:חיצוני|תקנות התקשורת (בזק ושידורים) (קישור-גומלין)|בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (קישור־גומלין), התש״ס–2000}}.

{{ח:סעיף|68|שיחות בין־לאומיות יוצאות}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה יאפשר ללקוח לקיים שיחת טלפוניה בין־לאומית באמצעות כל ספק מורשה אחר לבחירתו ולפי תקנת משנה (ב).
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה ינתב חיוג של לקוח לפי קודי הגישה האלה:
{{ח:תתת|(1)}} לשירות טלפוניה בין־לאומית הניתן בידי הספק המורשה או ספק מורשה שבחר מנוי – קוד הגישה ”00“;
{{ח:תתת|(2)}} לשירות טלפוניה בין־לאומית שנותן ספק בין־לאומי – קוד גישה בפורמט ”01X“ או ”01XY“, וזאת לפי שיוך קוד הגישה לספק הבין־לאומי לפי תוכנית המספור;
{{ח:תתת|(3)}} לשירות טלפוניה בין־לאומית של כלל הספקים הבין־לאומיים – קוד גישה בפורמט ”18XY“, וזאת לפי שיוך קוד הגישה לספק הבין־לאומי לפי תוכנית המספור.
{{ח:תת|(ג)}} חיוג באמצעות שירות בתשלום מראש יתאפשר רק בקודי גישה מסוג ”01X“ או ”01XY“ או ”18XY“; עם חיוג קוד גישה מקוצר אחר תישמע הודעה קולית המפנה את הלקוח לחיוג באמצעות קודי הגישה האמורים.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה לא יחייב בתעריפים שונים ליעדים שונים מחוץ לישראל אם הם מצויים במדינה אחת; על אף האמור, ספק מורשה רשאי לקבוע תעריפים שונים להתקשרות אל יעד נייח ואל יעד נייד באותה מדינה.

{{ח:סעיף|69|שיחות בין־לאומיות נכנסות}}
{{ח:ת}} ספק מורשה לא יעביר ללקוח המקבל שירות טלפוניה, שיחות בין־לאומיות שאינן מנותבות באמצעות הקידומת הבין־לאומית 972 שהוקצתה למדינת ישראל.

{{ח:סעיף|69א|חסימת שיחות זדוניות שמקורן מחוץ לישראל|תיקון: תשפ״ד־6}}
{{ח:ת}} ספק בין–לאומי לא יעביר שיחות שמקורן מחוץ לישראל אם מזהה מספר הטלפון של המנוי הקורא הוא מספר טלפון ישראלי נייח.

{{ח:סעיף|69ב|חסימת שיחות זדוניות שמקורן בתוך ישראל|תיקון: תשפ״ד־6}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה המספק שירות טלפוניה לא יאפשר למנוי לעשות שימוש במזהה מספר טלפון של מנוי קורא החורג מטווח המספור שהקצה לשימוש המנוי, אך רשאי הוא להעביר את מזהה מספר הטלפון של המנוי הקורא למספר טלפון אחר לבקשתו של מנוי רק במקרה שבו הספק המורשה מספק לו שירות הפניית שיחות נכנסות הידוע בשם ”עקוב אחריי“.
{{ח:תת|(ב)}} על אף האמור בסעיף קטן (א), רשאי הספק המורשה לאפשר למנוי עסקי לעשות שימוש במזהה מספר טלפון של מנוי קורא של ספק מורשה אחר אם הציג המנוי העסקי אישור של הספק המורשה האחר כי הקצה את המספר לשימושו של המנוי העסקי.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה רשאי להחליף את מזהה מספר הטלפון של המנוי הקורא לבקשת מנוי עסקי, שהתקשר עם הספק המורשה בהסכם לצורך אספקת שירותי ערך מוסף בכפוף לקבלת אישורו בכתב של המנוי העסקי שלשימושו הוקצה המספר המזהה, לצורך מתן שירותי הערך המוסף, כך שהמספר שיוצג בטלפונים של לקוחות הקצה יהיה של המנוי העסקי.

{{ח:סעיף|70|ניתוק מספר רדום משירות טלפוניה}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה רשאי לנתק שירות למספר טלפון בהתקיים כל אלה:
{{ח:תתת|(1)}} מספר הטלפון שהוקצה למנוי הוא מספר רדום;
{{ח:תתת|(2)}} נשלחו שתי הודעות מיידיות למנוי על הכוונה לנתק שירות למספר הרדום בהפרש של שבועיים ביניהן (להלן בתקנה זו – ההודעות);
{{ח:תתת|(3)}} עברו שלושים ימים ממועד משלוח ההודעה האחרונה, ומספר הטלפון נותר מספר רדום.
{{ח:תת|(ב)}} אם המספר הרדום הוא מספר בתשלום מראש שהשימוש בו הוגבל לתקופה קצובה בהסכם ההתקשרות, ינתק אותו הספק המורשה גם בלא משלוח הודעה כאמור בפסקאות (2) ו־(3) לתקנת משנה (א).
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה לא יקצה מחדש את השימוש במספר טלפון שנותק השימוש בו, למשך ארבעה חודשים לאחר ניתוקו.

{{ח:סעיף|70א|הפסקת מתן שירות באמצעות טכנולוגיות ישנות|תיקון: תשפ״ד־4, תשפ״ו}}
{{ח:תת|(א)}} בתקנה זו –
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”טכנולוגיה מתקדמת“ – טכנולוגיה למתן שירותי בזק באמצעות מערכת רט״ן בדור 4 ובדור 5, לרבות טכנולוגיות LTE-M ,NB-IOT;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”טכנולוגיה ישנה“ – טכנולוגיה למתן שירותי בזק באמצעות מערכת רט״ן בדור 2 ובדור 3;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”יום הפסקת החיבור“ – י״ב בתמוז התשפ״ג (1 ביולי 2023);
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”יום הפסקת השירות“ – י״א בטבת התשפ״ו (31 בדצמבר 2025);
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”יום הפסקת השירות בפועל“ – {{ח:הערה|(נמחקה);}}
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”מערכת IVR“ – מערכת מענה קולי הידודי, שבאמצעותה ניתן להשאיר הודעה קולית ולהעבירה באמצעות חיוג למספר הטלפון הנמען באופן המאפשר את השמעת ההודעה בעת המענה לשיחה;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”ציוד חדש“ – ציוד קצה רט״ן הפועל בטכנולוגיה מתקדמת, לרבות ציוד קצה Machine to Machine/Internet of Things התומך בטכנולוגיות NB-IOT או LTE-M; ולעניין מכשיר טלפון סלולרי – ובלבד שהוא בעל יכולת תמיכה בשיחת VoLTE;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”ציוד ישן“ – ציוד שאינו ציוד חדש;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”ציוד Machine to Machine שהוא ציוד ישן“ – ציוד קצה Machine to Machine שפועל בטכנולוגיה ישנה;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”רשת הספק המורשה“ – רשת הבזק שעל גביה מספק הספק המורשה את השירות;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”השירות“ – שירותי טלפוניה ניידת באמצעות אחר, המסופק באמצעות טכנולוגיה ישנה.
{{ח:תת|(ב)}} מיום הפסקת החיבור, לא יחבר ספק מורשה מבקש או מנוי, שברשותו ציוד ישן, לרשת הספק המורשה, למעט כוחות הביטחון כהגדרתם {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 13|בסעיף 13 לחוק}} שיפנו בבקשה למנהל, והמנהל יורה, לאחר בחינת הבקשה, כי לשם הרציפות התפקודית של כוחות הביטחון, על הספק המורשה לחבר אותם לרשתו באמצעות ציוד ישן.
{{ח:תת|(ג)}} בלי לגרוע מתקנת משנה (ב), ספק מורשה ימשיך לספק שירות למנוי שערב יום הפסקת החיבור היה מחובר לרשת הספק המורשה באמצעות ציוד ישן, לרבות מנוי שהתנייד לספק המורשה, וזאת עד יום הפסקת השירות.
{{ח:תת|(ד)}} ספק מורשה לא יספק את השירות למנוי בעל ציוד ישן ולמנוי בעל ציוד Machine to Machine שהוא ציוד ישן, מיום הפסקת השירות.
{{ח:תת|(ד1)}} על אף האמור בתקנת משנה (ד), ספק מורשה רשאי להמשיך לספק את השירות למנוי בעל ציוד ישן גם אחרי יום הפסקת השירות, כל עוד הרשת של הספק המורשה מאפשרת מתן שירות זה.
{{ח:תת|(ד2)}} {{ח:פנימי|סעיף 18|תקנה 18}} לא תחול על אספקת השירות כאמור בתקנת משנה (ד1) אחרי יום הפסקת השירות.
{{ח:תת|(ה)}} {{ח:הערה|(בוטלה).}}
{{ח:תת|(ו)}} {{ח:הערה|(בוטלה).}}
{{ח:תת|(ז)}} {{ח:הערה|(בוטלה).}}
{{ח:תת|(ח)}} {{ח:הערה|(בוטלה).}}
{{ח:תת|(ט)}} ספק מורשה יידע מבקש או מנוי בעל ציוד ישן בדבר הפסקת מתן השירות ביום הפסקת השירות או יום הפסקת השירות בפועל, לפי העניין, טרם ההצטרפות של המבקש או הגשת בקשה לחיבור של מי מהם לציוד ישן, ובכלל כך באופן מודגש בהסכם ההתקשרות.
{{ח:תת|(י)}} {{ח:הערה|(בוטלה).}}
{{ח:תת|(יא)}} {{ח:הערה|(בוטלה).}}

{{ח:קטע3|פרק ו סימן ב|סימן ב׳: שימוש בתדרים}}

{{ח:סעיף|71|שמירת הוראות לפי {{ח:חיצוני|פקודת הטלגרף האלחוטי|הפקודה}}}}
{{ח:ת}} אין בתקנות אלה כדי לגרוע מהחובות החלות לפי {{ח:חיצוני|פקודת הטלגרף האלחוטי|הפקודה}} לעניין העברת אותות במכשירים אלחוטיים.

{{ח:קטע2|פרק ז|פרק ז׳: הוראות בנושאי ביטחון ושלום הציבור}}
{{ח:קטע3|פרק ז סימן א|סימן א׳: כללי}}

{{ח:סעיף|72|גישה למוקד חירום}}
{{ח:ת}} ספק מורשה המספק שירות טלפוניה יאפשר לכל לקוח גישה למוקדי חירום.

{{ח:סעיף|73|זיהוי שיחות למוקדי חירום ציבוריים}}
{{ח:תת|(א)}} בוצעה שיחה אל מוקד חירום, יאפשר הספק המורשה למוקד לזהות את מספר הטלפון של הלקוח המבצע את השיחה, בלא תשלום ובכל עת, לרבות לגבי לקוח בעל מספר טלפון חסוי ולקוח שביצע חסימה לפני השיחה.
{{ח:תת|(ב)}} ספק מורשה יודיע ללקוח המבקש כי מספר הטלפון שלו יהיה חסוי מזיהוי של מקבל שיחת טלפון, כי המספר לא יהיה חסוי בשיחה אל מוקד חירום.

{{ח:סעיף|74|הודעת מסר אישי}}
{{ח:תת|(א)}} ספק מורשה המספק שירות טלפוניה יעביר הודעת מסר אישי בכל עת ובלא תשלום, לכל לקוח הנוגע לעניין, שהוא בעל ציוד קצה רט״ן התומך בשירות מסר אישי.
{{ח:תת|(ב)}} באספקת שירות מסר אישי כאמור בתקנת משנה (א), יפעל הספק המורשה בתיאום עם נציג מערכת הביטחון להתאמת כל רשתות הבזק שבאמצעותן הוא מספק שירות בזק, למערכת מסר אישי, לרבות ביצוע ניסויים טכנולוגיים אם נדרש וכל הכרוך בהפעלה ותחזוקה של הרשתות ומרכיביהן.
{{ח:תת|(ג)}} ספק מורשה יודיע מראש לנציג מערכת הביטחון על כל שינוי ברשת הבזק שבאמצעותה הוא מספק שירות בזק, היכול להשפיע על אספקת שירות מסר אישי, לרבות שינוי או טיוב של הרשת שלו, ויפעל ככל האפשר להחזרת אספקת השירות בסמוך ככל האפשר לאחר השינוי או הטיוב האמורים.
{{ח:תת|(ד)}} שימוש במערכת מסר אישי יהיה בהסכמת נציג מערכת הביטחון, והתשלום בעד מתן שירות מסר אישי באמצעות ספק מורשה לפי סעיף זה, יהיה בהסכמה בין נציג מערכת הביטחון שעושה שימוש בשירות לבין הספק המורשה.

{{ח:סעיף|75|קישור לרשות הפלסטינית}}
{{ח:ת}} ביצוע קישור ישיר של ספק מורשה לרשת הבזק של מפעיל תקשורת בשטחי הרשות הפלסטינית, טעון אישור מראש ובכתב של המנהל.

{{ח:קטע2|פרק ח|פרק ח׳: תחילה והוראות אחרות}}

{{ח:סעיף|75א|בחינה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה|חוק עקרונות האסדרה}}|תיקון: תשפ״ד־3, תשפ״ד־5, תשפ״ד־6, תשפ״ה, תשפ״ה־2, תשפ״ה־3, תשפ״ה־4, תשפ״ה־5, תשפ״ו}}
{{ח:תת|(א)}} בחינה ראשונה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}} של {{ח:פנימי|סעיף 67|תקנה 67}} כנוסחה בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק) (תיקון מס׳ 3), התשפ״ד–2024, תתבצע בתום חמש שנים מיום תחילתה {{ח:הערה|(ביום 4.3.2024)}}.
{{ח:תת|(ב)}} בחינה ראשונה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}}, של {{ח:פנימי|סעיף 32|תקנה 32}} {{ח:פנימי|סעיף 33|ותקנה 33}} כנוסחן בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק) (תיקון מס׳ 5), התשפ״ד–2024, תתבצע בתום חמש שנים מיום תחילתן.
{{ח:תת|(ג)}} בחינה ראשונה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}}, של {{ח:פנימי|סעיף 69א|תקנה 69א}} {{ח:פנימי|סעיף 69ב|ותקנה 69ב}} כנוסחן בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק) (תיקון מס׳ 6), התשפ״ד–2024, תתבצע בתום שנה מיום תחילתן.
{{ח:תת|(ד)}} בחינה ראשונה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}}, של {{ח:פנימי|סעיף 64|תקנה 64}} כנוסחה בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק) (תיקון), התשפ״ה–2024, תתבצע בתום חמש שנים מיום תחילתה.
{{ח:תת|(ה)}} בחינה ראשונה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}}, של {{ח:פנימי|סעיף 32|תקנות 32(א1)}} {{ח:פנימי|סעיף 43א|ו־43א}} כנוסחן בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק) (תיקון מס׳ 2), התשפ״ה–2025, תתבצע בתום חמש שנים ממועד תחילתן של תקנות אלה.
{{ח:תת|(ו)}} בחינה ראשונה לפי {{ח:חיצוני|חוק עקרונות האסדרה#סעיף 24|סעיף 24 לחוק עקרונות האסדרה, התשפ״ב–2021}}, של {{ח:פנימי|סעיף 70א|תקנה 70א}} כתיקונה בתקנות התקשורת (בזק ושידורים) (היתר כללי למתן שירותי בזק) (תיקון), התשפ״ו–2025, תתבצע בתום שלוש שנים ממועד תחילתן של תקנות אלה."

{{ח:סעיף|76|תחילה}}
{{ח:תת|(א)}} תחילתן של תקנות אלה ביום ז׳ בתשרי התשפ״ג (2 באוקטובר 2022) (להלן – יום התחילה).
{{ח:תת|(ב)}} על אף האמור בתקנת משנה (א), השר רשאי לדחות עד מועד שלא יאוחר מיום כ׳ בטבת התשפ״ד (1 בינואר 2024), את מועד תחילתה של {{ח:פנימי|סעיף 32|תקנה 32}} לגבי ספק מורשה מסוים אם מצא שטעמים מיוחדים הנוגעים להתאמת המערכות של אותו ספק מורשה למתן הודעה כאמור, מצדיקים את הדחייה.

{{ח:סעיף|77|סייג לתחולה|תיקון: תשפ״ד־5, תשפ״ד־6, תשפ״ה, תשפ״ה־2, תשפ״ה־3, תשפ״ה־4}}
{{ח:תת|(א)}} תקנות אלה לא יחולו על בעל רישיון בזק, למעט {{ח:פנימי|סעיף 32|תקנות 32(א1)}}, {{ח:פנימי|סעיף 43א|43א}}, {{ח:פנימי|סעיף 33|33}}, {{ח:פנימי|סעיף 69א|69א}} {{ח:פנימי|סעיף 69ב|ו־69ב}}.
{{ח:תת|(ב)}} על אף האמור בתקנת משנה (א), {{ח:פנימי|סעיף 64|תקנה 64}} תחול על בעלי רישיון לאספקת שירותי טלפוניה ניידת לפי {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 2|סעיף 2(ב)(1) לחוק}}.

{{ח:סעיף|78|הוראת מעבר|תיקון: תשפ״ג, תשפ״ג־2, תשפ״ד, תשפ״ד־2}}
{{ח:תת|(א)}} על אף הוראות {{ח:פנימי|פרק ב|פרק ב׳}}, מיום התחילה עד יום י״א בניסן התשפ״ג (2 באפריל 2023), מבקש שהוא ספק מורשה שאינו חברה פרטית או חברה ציבורית, יגיש בקשות שלא באמצעות מערכת הרישום, אל כתובת דואר אלקטרוני שימסור לו המנהל, אלא אם כן אישר לו המנהל לפנות באמצעות מערכת הרישום לאחר שמצא שהיא תומכת בביצוע פעולות לגבי מבקש שהוא ספק מורשה מסוגו; בתקנת משנה זו –
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”חברה פרטית“ – חברה שמספר החברה שלה מתחיל בספרות 51;
{{ח:תת|סוג=הגדרה}} ”חברה ציבורית“ – חברה שמספר החברה שלה מתחיל בספרות 52.
{{ח:תת|(ב)}} על ספק מורשה שרישומו במרשם נעשה מכוח {{ח:חיצוני|חוק התקשורת (בזק ושידורים)#סעיף 64א|סעיף 64א(ב) לחוק}}, יחולו הוראות אלה:
{{ח:תתת|(1)}} הוא ימסור כתבי הסכמה לפי {{ח:פנימי|סעיף 10|תקנה 10(א)(3)}} עד יום ח׳ באדר התשפ״ג (1 במרס 2023);
{{ח:תתת|(2)}} מיום התחילה עד יום ח׳ בטבת התשפ״ג (1 בינואר 2023) (להלן – תקופת המעבר) –
{{ח:תתתת|(א)}} לא יחולו לגביו {{ח:פנימי|סעיף 17|תקנות 17}}, {{ח:פנימי|סעיף 19|19}}, {{ח:פנימי|סעיף 22|22}}, {{ח:פנימי|סעיף 25|25}}, {{ח:פנימי|סעיף 30|30}}, {{ח:פנימי|סעיף 31|31}}, {{ח:פנימי|סעיף 33|33}} {{ח:פנימי|סעיף 39|ו־39}};
{{ח:תתתת|(ב)}} לא תחול לגביו {{ח:פנימי|סעיף 22|תקנה 22}}, ובלבד שהודעות למנוי יימסרו באופן שבו נמסרו ערב יום התחילה;
{{ח:תתת|(3)}} אם הוא היה בעל רישיון מיוחד או פעל מכוח היתר כללי ישן ערב יום התחילה –
{{ח:תתתת|(א)}} לא תחול לגביו {{ח:פנימי|סעיף 23|תקנה 23}};
{{ח:תתתת|(ב)}} {{ח:פנימי|סעיף 25|תקנה 25}} לא תחול לגביו עד יום ח׳ באדר התשפ״ג (1 במרס 2023);
{{ח:תתת|(4)}} יראו באופן שבו קיבל מנוי הודעות ערב יום התחילה כאילו בחר באופן זה לעניין {{ח:פנימי|סעיף 22|תקנה 22}} וכל עוד לא בחר המנוי דרך שונה לקבלת הודעות;
{{ח:תתת|(5)}} קיים קישור ישיר של ספק מורשה לרשת בזק של מפעיל תקשורת בשטחי הרשות הפלסטינית ערב יום התחילה – יודיע על כך הספק המורשה למנהל בתוך שלושים ימי עבודה.
{{ח:תת|(ג)}} לא תחול לגביו {{ח:פנימי|סעיף 67|תקנה 67}} עד ליום כ״ג באדר א׳ התשפ״ד (3 במרץ 2024), ובלבד שהספק המורשה יפעל עד מועד זה לפי ההוראות לעניין אספקת שירות פרימיום כפי שנקבעו ברישיונו.

{{ח:סעיף|79|הוראות שעה}}
{{ח:ת}} {{ח:הערה|הנוסח שולב בתקנות כהוראת שעה בתקופת המעבר.}}

{{ח:קטע2|תוספת 1|תוספת ראשונה}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 4|תקנה 4}})}}}}
{{ח:קטע3|טופס|טופס}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:תת|(1)}} שם המבקש: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(2)}} מספר זיהוי: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(3)}} כתובת למשלוח דואר: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(4)}} כתובת דואר אלקטרוני: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(5)}} מספר טלפון: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(6)}} מספר פקסימיליה: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תת|(7)}} למבקש שהוא יחיד:
{{ח:תתת|(א)}} תפקיד: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ב)}} שם נושא המשרה: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ג)}} מספר זיהוי: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ד)}} מספר טלפון: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ה)}} כתובת דואר אלקטרוני: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(8)}} למבקש שהוא תאגיד, הפרטים המנויים בפסקה (7) לגבי היחידים האלה:
{{ח:תתת|(א)}} המנהל הכללי: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ב)}} משנה למנהל הכללי: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(ג)}} ממונה על נושאי אסדרה (רגולציה) או קשרי ממשל: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ד)}} ממונה על נושאי הנדסה: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(ה)}} ממונה על נושאי שיווק: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(ו)}} ממונה על נושאי כספים: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תתת|(ז)}} ממונה על עניינים משפטיים או יועץ משפטי: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(ח)}} ממונה על נושאי ניהול: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(ט)}} דירקטור: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(י)}} ממונה על נושאים מינהליים (אדמיניסטרציה): ________; {{מוקטן|(לא חובה)}}
{{ח:תתת|(יא)}} בעל עניין המחזיק עשרה אחוזים לפחות מאמצעי השליטה בבעל הרישיון: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
{{ח:תת|(9)}} התוכנית ההנדסית: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(10)}} האם היה בעל רישיון או היה רשום במרשם בעבר: כן/לא.
{{ח:תת}} אם התשובה כן – יש לציין את מועד ביטול הרישיון או הרישום במרשם לפי העניין: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(11)}} סוג השירות:
{{ח:תתת|(א)}} תשתית פס רחב –
{{ח:תתתת|(1)}} שירות תמסורת;
{{ח:תתתת|(2)}} שירות תמסורת בין־לאומית;
{{ח:תתתת|(3)}} שירות תקשורת נתונים;
{{ח:תתתת|(4)}} שירות תשתית פס רחב;
{{ח:תתת|(ב)}} שירותי גישה לאינטרנט –
{{ח:תתתת|(1)}} שירות גישה לאינטרנט (נייח);
{{ח:תתתת|(2)}} מיתוג אינטרנט;
{{ח:תתת|(ג)}} שירותי טלפוניה ניידת באמצעות אחר –
{{ח:תתתת|(1)}} שירות טלפוניה ניידת;
{{ח:תתתת|(2)}} שירות גישה לאינטרנט (נייד);
{{ח:תתתת|(3)}} שירות העברת נתונים נייד;
{{ח:תתתת|(4)}} שירות מסרונים;
{{ח:תתת|(ד)}} טלפוניה קווית –
{{ח:תתתת|(1)}} שירות טלפוניה קווית;
{{ח:תתתת|(2)}} שירות טלפוניה בין־לאומית;
{{ח:תתת|(ה)}} אחר: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .; לגבי שירות זה, יצרף תיאור מילולי של השירות ואופן מתן השירות . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(12)}} לגבי כל אחד מהשירותים האלה, יצרף את המידע המפורט בצידם:
{{ח:תתת|(א)}} האם מתן שירות הבזק כרוך בשימוש במכשיר אלחוטי או בתדרי רדיו הכפופים לרישיון לפי {{ח:חיצוני|פקודת הטלגרף האלחוטי|פקודת הטלגרף האלחוטי}}? כן/לא;
{{ח:תתת|(ב)}} לגבי שירות טלפוניה קווית ושירות טלפוניה ניידת – האם נדרשת הקצאת טווח מספור? כן/לא;
{{ח:תתת|(ג)}} לגבי שירות אחר ({{ח:הערה|(}}11{{ח:הערה|)}}(ה)) – כתובת מיקומן של מערכות הליבה: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .;
{{ח:תת|(13)}} אופן התחברות רשת הבזק אל רשתות בזק של ספקים מורשים אחרים: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

{{ח:קטע2|תוספת 2|תוספת שנייה}}
{{ח:קטע4||{{ח:הערה|({{ח:פנימי|סעיף 17|תקנה 17}})}}}}

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}} תקנים ומפרטים של ארגוני תקינה שלפיהם יפעל ספק מורשה:

{{ח:סעיף*|1||עוגן=תוספת 2 פרט 1}}
{{ח:ת}} {{ח:פנימי|תוספת 2|בתוספת זו}} –
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”3GPP‏“ – Third Generation Partnership Project, שותפות של ארגוני תקינה בין־לאומיים ליצירת תקינה עולמית ואחידה לרשתות תקשורת ניידת מסוג GSM;GPRS;EDGE;UMTS;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ATIS‏“ – Alliance for Telecommunications Industry Solutions,תאגיד אמריקאי, שלא למטרות רווח, המספק תקנים ופתרונות לקידום תעשיית טכנולוגיית המידע והתקשורת. שותף ב־3GPP;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”Broadband Forum“ – תאגיד אמריקאי, שלא למטרות רווח, המתמקד בהאצת חדשנות ופיתוח מפרטים בתחום הפס הרחב;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”CableLabs“ – תאגיד אמריקאי, שלא למטרות רווח, למחקר ופיתוח של טכנולוגיות תקשורת באמצעות רשתות כבלים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”CIF‏“ – Cloud Industry Forum, תאגיד בריטי, שלא למטרות רווח, הפועל לקידום האימוץ של שירותי ענן;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”CPRI‏“ – Common Public Radio Interface, שותפות של יצרני ציוד העוסקת ביצירת תקינה בין־לאומית בתחום הרדיו לתמסורת לציוד רט״ן;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”CSA‏“ – Cloud Security Alliance, תאגיד אמריקאי, שלא מטרות רווח, למחקר ופיתוח של שיטות עבודה בתחום אבטחת מידע במחשוב ענן;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”DMTF‏“ – Distributed Management Task Force, ארגון תקינה שלא למטרות רווח המאוגד בארצות הברית, המפתח תקינה בין־לאומית פתוחה לניהול הדדי של תשתיות טכנולוגיות מידע;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”Docsis‏“ – Data Over Cable Service Interface Specfications, תקן בין־לאומי של איגוד הבזק הבין־לאומי (ITU), להעברת מידע דיגיטלי על גבי תשתית טלוויזיה בכבלים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”eCPRI‏“ – Enhanced Common Public Radio Interface, תקן מתקדם של CPRI לתמסורת בציוד רט״ן הנותן מענה לדרישות בדור 4 ובדור 5;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ENISA‏“ – European Netwrok and Information Security Agency, סוכנות האיחוד האירופי לאבטחת סייבר;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ETSI‏“ – European Telecommunications Standards Institute, ארגון תקינה מטעם הנציבות האירופית שהאיחוד האירופי מכיר בו, שפועל שלא למטרות רווח, שמפתח תקנים לפרוטוקולי תקשורת. שותף ב־3GPP;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”EuroDOCSIS‏“ – European Data Over Cable Service Interface Specification, תקן אירופי המגדיר מפרטי ממשק להעברת מידע ברוחב פס גבוה למערכות כבלים, ומאפשר תקשורת נתונים מהירה וגישה לאינטרנט, בהתבסס על רשתות HFC;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”Fiber Broadband Association“ – תאגיד אמריקאי, שלא למטרות רווח, המקדם אימוץ והטמעה של פריסת רשתות סיבים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”FOA‏“ – Fiber Optic Association, תאגיד אמריקאי, שלא למטרות רווח, הפועל לקידום תחום הסיבים האופטיים באמצעות קביעת מפרטים לשם הכשרת טכנאי סיבים אופטיים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”FTTH Council“ – תאגיד אירופי, שלא למטרות רווח, לקידום קישוריות מבוססות סיבים אופטיים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”IEC‏“ – International Electrotechanical Commission, נציבות בין־לאומית לאלקטרוטכניקה, תאגיד שוויצרי המגדיר תקינה בין־לאומית בתחום החשמל והאלקטרוניקה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”IEEE‏“ – The Institute of Electrical and Electronics Engineers, איגוד מקצועי אמריקאי, שלא למטרות רווח, למהנדסי חשמל, אלקטרוניקה, מחשבים ותוכנה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”IEEE ComSoc‏“ -IEEE Communication Society, ועדה טכנית ב־IEEE שמרכזת מידע בתחום של מיתוג מידע ורשתות בזק;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”IEEE OSI/NM‏“ – IEEE Open Systems Interconnection/Network Management Forum, ועדה טכנית ב־IEEE שמרכזת פיתוח רשתות ומיתקני בזק כדי לאפשר פעולה הדדית של כמה מערכות ניהול רשת באמצעות ממשק פתוח;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”IETF‏“ – The International Engineering Task Force, גוף תקני אינטרנט בין־לאומי המפתח מפרטים פתוחים וממליץ על תקנים ליישומים ותשתיות ברשת האינטרנט;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”IRTF‏“ – Internet Research Task Force, איגוד של גופי מחקר בתחום פיתוח האינטרנט לטווח ארוך;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”ITU-T‏“ – International Telecommunication Standardization Sector Telecommunication Union, איגוד הבזק הבין־לאומי – סקטור תקינת תקשורת הפועל בחסות האו״ם;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”MEF‏“ – Mobile Ethernet Forum, איגוד תעשייתי עולמי של ספקי רשת, ענן וטכנולוגית תמסורת;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”NIST‏“ – National Institute of Standards and Technology, המכון הלאומי לתקנים וטכנולוגיה שליד משרד המסחר האמריקאי;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”OIF‏“ – Optical Internetworking Forum, שותפות בין־לאומית הפועלת לקביעת מפרטים בתחום הסיבים האופטיים;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”OMG‏“ – Object Management Group, שותפות בין־לאומית של חברות תוכנה וחומרה, המפתחת תקינה ומפרטים לטכנולוגיות ענן;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”OSGI‏“ – Open Service Gateway Initiative, תאגיד שלא למטרות רווח לאימוץ תקינה בתחום טכנולוגיות הנדסת תוכנה;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”OSM (ETSI)‏“ – Open Source MANO, פרויקט שכפוף ל־ETSI, מכון אירופי עצמאי שלא למטרות רווח, לפיתוח תוכנה לניהול Network Function Virtualization NFV – בקוד פתוח;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”SCTE‏“ – Society of Cable Telecommunications Engineers, תאגיד אמריקאי ללא מטרות רווח לקידום הטכנולוגיה, המפרטים והדרכה לתקשורת בכבלים הפועל במסגרת CableLabs;
{{ח:ת|סוג=הגדרה}} ”SNIA‏“ – Storage Networking Industry Association, תאגיד אמריקאי ללא מטרות רווח המפתח סטנדרטים לתעשיית רשתות האחסון.

{{ח:סעיף*}}
{{ח:ת}}

{{מוקטן|טור א׳}} {{ש}} התחום	{{מוקטן|טור ב׳}} {{ש}} המערכות	{{מוקטן|טור ג׳}} {{ש}} התקנים וארגוני התקינה הנוגעים בדבר

(1)	מערכת רדיו טלפון נייד	רשת גישה (רדיו)	3GPP, O-RAN

(2)	מערכת רדיו טלפון נייד	ליבת הרשת	3GPP, GSMA

(3)	מערכת רדיו טלפון נייד	ניהול ובקרה	3GPP, ETSI, GSMA

(4)	מערכת רדיו טלפון נייד	תמסורת (Mobile Backhaul)	MEF, Broadband Forum

(5)	מערכת רדיו טלפון נייד	Fronthaul	IEEE, eCPRI, CPRI

(6)	מערכות תקשורת נייחות	ניהול ובקרה	ITU-T, IETF, IEEE OSI/NM

(7)	מערכות תקשורת נייחות	גישה	ITU-T

(8)	מערכות תקשורת נייחות	קישור רשתות בזק	ITU-T, Broadband Forum

(9)	מערכות תקשורת נייחות	מיתוג ומספור	ITU-T, IEEE ComSoc

(10)	תשתית תמסורת	כבלים	EuroDOCSI, CableLabs, SCTE, Docsis

(11)	תשתית תמסורת	סיבים אופטיים	FOA, Fiber Broadband Association, FTTH Council, OIF

(12)	תשתית תמסורת	ADSL	ITU-T, Broadband Forum

(13)	תשתית תמסורת	תמסורת לוויינית	IEEE, ETSI

(14)	תשתית תמסורת	Ethernet	IEEE, MEF

(15)	תשתית תמסורת	פס רחב (כללי)	Broadband Forum

(16)	מערכות ענן	מחשוב ענן (Cloud Computing)	NIST, ITU-T, ENISA, OMG, ATIS, CIF

(17)	מערכות ענן	גישה לענן – אבטחה	IEEE, NIST, ENISA, CSA

(18)	מערכות ענן	ניהול תשתיות ענן	DMTF, OSGi, OSM (ETSI)

(19)	שירותים וגישה לאינטרנט	תקשורת IP	IETF, IEEE, איגוד האינטרנט הישראלי

(20)	שירותים וגישה לאינטרנט	אפליקציות ושירותי אינטרנט	IRTF

(21)	גיבוי	גיבוי	IEEE, SNIA

(22)	שרידות	שרידות	IEC, ITU-T, IEEE

(23)	סנכרון שעונים	סנכרון שעונים	IEEE

{{ח:חתימות|ד׳ בתשרי התשפ״ג (29 בספטמבר 2022)}}
* '''יועז הנדל'''
שר התקשורת
{{ח:סוגר}}
{{ח:סוף}}
[[קטגוריה:בוט חוקים]]