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Art. 4 Funzioni del personale 1. Il personale dell'Area manageriale e alte professionalità svolge compiti di direzione, coordinamento e controllo di Servizi generali (di seguito Servizi) e Divisioni, di consulenza per il Direttore generale, di gestione e sviluppo delle risorse umane, di organizzazione e gestione delle risorse finanziarie, logistiche e tecnologiche dell'Agenzia. Nei casi previsti dalla normativa interna, esercita i poteri di delega attribuiti e ha la rappresentanza dell'Agenzia. 2. Il personale inquadrato nel segmento professionale di Direttore centrale ricopre posizioni manageriali di vertice o incarichi professionali richiedenti elevata expertise. In particolare: a) ricopre ordinariamente la posizione manageriale di Capo Servizio; b) svolge, di norma in qualità di responsabile, attività di carattere ispettivo e di alta consulenza; c) indirizza le attività di ricerca, studio, programmazione e progettazione e ne verifica i risultati; d) sovrintende a progetti o processi di rilievo strategico; e) partecipa, di norma con ruoli di coordinamento, a organi collegiali, commissioni e comitati interni; f) ricopre incarichi esterni in sedi di alto livello, in ambito nazionale e internazionale; g) tiene i rapporti con gli Organi dell'Agenzia, con i vertici dei Servizi e con esponenti di vertice di partner, autorità, organismi esterni. 3. Il personale inquadrato nel segmento professionale di Direttore ricopre posizioni manageriali rilevanti o incarichi professionali richiedenti rilevante expertise. In particolare: a) può ricoprire le posizioni manageriali di Vice Capo Servizio o, altresì, quella di Capo Divisione di maggiore complessità; b) svolge, anche in qualità di responsabile, attività di carattere ispettivo e di consulenza; c) coordina attività di ricerca, studio, programmazione e progettazione; d) sovrintende a progetti o processi di particolare rilievo, anche trasversali a più Servizi; e) cura i rapporti con gli altri Servizi e con esponenti di partner, autorità, organismi esterni e, all'occorrenza, con gli Organi dell'Agenzia; f) partecipa a organi collegiali, commissioni e comitati interni; g) ricopre incarichi esterni di rilievo in ambito nazionale e internazionale. 4. Il personale inquadrato nel segmento professionale di Consigliere svolge funzioni richiedenti elevata specializzazione e può ricoprire posizioni manageriali. In particolare: a) può coprire le posizioni manageriali di Capo Divisione e di Vice Capo Divisione; b) svolge, all'occorrenza in qualità di responsabile, attività di carattere ispettivo; c) svolge e coordina attività di ricerca, studio, programmazione e progettazione; d) cura la supervisione di processi nell'ambito del Servizio e partecipa a progetti o processi di rilievo, anche trasversali a più Servizi dell'Agenzia; e) cura i rapporti operativi con gli altri Servizi dell'Agenzia e con partner, autorità, organismi esterni; f) partecipa a organi collegiali, commissioni e comitati interni; g) ricopre incarichi esterni in ambito nazionale e internazionale. 5. Il personale inquadrato nel segmento professionale di Esperto: a) svolge, all'occorrenza in qualità di responsabile, attività di carattere ispettivo, di analisi, ricerca, studio, programmazione e progettazione; b) cura il coordinamento di fasi di processi nell'ambito del Servizio e partecipa a progetti o processi anche trasversali a più Servizi dell'Agenzia; c) tiene i rapporti operativi con le altre Divisioni del Servizio cui è assegnato e, all'occorrenza, con gli altri Servizi dell'Agenzia e con l'utenza interna ed esterna; d) partecipa a commissioni e comitati interni. Svolge, all'occorrenza, incarichi esterni in ambito nazionale e internazionale; e) svolge incarichi connotati da particolari livelli tecnici e di professionalità connessi alle specifiche funzioni dell'Agenzia; f) all'occorrenza può coprire la posizione manageriale di Vice Capo Divisione. 6. Il personale dell'Area operativa inquadrato nel segmento professionale di Coordinatore svolge i compiti di carattere operativo più complessi, anche di portata trasversale a più articolazioni dell'Agenzia. In particolare: a) collabora ad attività di analisi, studio e ricerca; b) svolge incarichi operativi, anche a rilevanza esterna - ad esempio, di natura ispettiva ovvero in gruppi di lavoro - che richiedano maggiore esperienza; c) in conformità agli indirizzi e alle istruzioni ricevuti, collabora all'organizzazione del lavoro delle articolazioni dell'Agenzia sovrintendendo alle relative lavorazioni; d) svolge compiti di coordinamento all'interno delle articolazioni dell'Agenzia, eventualmente assumendo la responsabilità di processi di lavoro o di sue fasi; e) può essere destinatario di specifiche deleghe al compimento di singoli atti ovvero al coordinamento di specifici settori lavorativi. 7. Il personale dell'Area operativa inquadrato nel segmento professionale di Assistente svolge i compiti di carattere operativo relativi alle attività delle articolazioni dell'Agenzia cui è addetto e le connesse attività strumentali e di supporto. In particolare: a) svolge - secondo le direttive del Capo Servizio o del Capo Divisione e in collaborazione subordinata con gli elementi dell'Area manageriale e alte professionalità e il personale appartenente al segmento dei Coordinatori - le mansioni amministrative, contabili, informatiche e tecniche e i compiti esecutivi di supporto al funzionamento del Servizio e delle articolazioni dell'Agenzia; b) supporta attività di analisi, studio e ricerca; c) può essere destinatario di incarichi - anche ispettivi - di ambito limitato e di specifiche deleghe al compimento di singoli atti. 8. Le posizioni associate a ciascun segmento possono essere coperte anche dal personale inquadrato nei segmenti superiori, in relazione alla loro complessità.