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Accessibilità p) in considerazione di elementi di sicurezza, aprire speciali sportelli EMS negli aeroporti per l'impostazione all'ultimo momento di invii EMS; Funzionalità q) attuare un sistema di monitoraggio e di localizzazione informatizzato; 3. prendere nota dei seguenti eventuali provvedimenti addizionali ed esaminare se la loro adozione è auspicabile e realizzabile nel servizio EMS nazionale: r) offrire tariffe introduttive speciali; s) offrire di ritirare gli invii nei locali di tutti i clienti; t) sistemare cassette postali EMS speciali nelle strade o negli immobili dei quartieri di affari; u) procedere al confezionamento della posta EMS pronta per la spedizione su richiesta del cliente, sia gratuitamente sia dietro pagamento; v) addebitare i costi mediante fattura, conto mensile o fattura dettagliata ; w) offrire ai clienti un servizio speciale per i casi difficili, come il recapito a richiesta al di là dell'area di servizio, l'ammissione di dimensioni e di pesi fuori misura e gli accordi per il ritiro a domicilio; 4. prestare particolare attenzione ai vari elementi di servizio alla clientela offerti dalla concorrenza. Raccomandazione 14 Informazioni sulla clientela Si raccomanda alle Amministrazioni postali: 1. di creare e di aggiornare, nell'ambito della loro raccolta di informazioni necessarie per l'analisi della concorrenza e la pianificazione di strategie commerciali, degli schedari sugli effettivi clienti EMS, sia di impostazione che destinatari e sui potenziali gruppi-bersaglio; 2. di classificare le informazioni a seconda del tipo di attività e del volume di traffico; 3. di porre, su richiesta, le informazioni pertinenti a disposizione delle Amministrazioni che intendono localizzare la potenziale clientela. Raccomandazione 15 Sacchi EMS Si raccomanda alle Amministrazioni postali di adottare, per i loro sacchi EMS, le specifiche del "Modello di sacco EMS" in appresso. Modello di sacco EMS Parte di provvedimento in formato grafico Colore delle strisce: Pantone Matching System 286 (blu) e 151 (arancione) Sono ammesse le strisce verticali, orizzontali e diagonali. Larghezza delle strisce: 5,5 cm. Colore del logo: bianco o nero Il logo EMS può essere riprodotto più volte sui due lati del sacco. Il nome dell'Amministrazione postale deve figurare sul sacco. Raccomandazione 16 Modello di accordo bilaterale relativo alla qualità del servizio EMS Si raccomanda alle Amministrazioni postali di avvalersi delle disposizioni stabilite nell'allegato modello di accordo come riferimento per la formulazione degli accordi bilaterali sulla qualità del servizio EMS che concluderanno con altre Amministrazioni.