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Allegato II Esempi indicativi non vincolanti di possibili soluzioni che contribuiscono a soddisfare i requisiti di accessibilità di cui all'Allegato I Sezione I Esempi di requisiti generali di accessibilità relativi a tutti i prodotti disciplinati dalla presente direttiva ai sensi dell'articolo 2, paragrafo 1 Requisiti di cui alla Sezione I dell'Allegato I Esempi 1. Fornitura di informazioni a) i) Fornire informazioni visive e tattili oppure visive e uditive indicanti il luogo in cui introdurre una carta in un terminale self-service, affinchè il terminale possa essere usato da non vedenti e non udenti. ii) Utilizzare le stesse parole in modo coerente o secondo una struttura chiara e logica, affinchè possano essere comprese meglio da persone con disabilità intellettuali. iii) Fornire informazioni in formato a rilievo tattile oppure sonoro oltre a un testo di avvertenza, affinchè i non vedenti possano comprenderle. iv) Rendere possibile la lettura di un testo da parte di persone con disabilità visive. b) i) Fornire file elettronici leggibili da un computer mediante software di lettura dello schermo, affinchè i non vedenti possano utilizzare le informazioni. ii) Utilizzare le stesse parole in modo coerente o secondo una struttura chiara e logica, affinchè possano essere comprese meglio da persone con disabilità intellettuali. iii) Mettere a disposizione sottotitoli qualora siano fornite istruzioni video. iv) Rendere possibile la lettura di un testo da parte di persone con disabilità visive. v) Fornire la stampa in Braille, affinchè un non vedente possa utilizzare le informazioni. vi) Integrare un diagramma con una descrizione testuale che identifichi gli elementi principali o descriva le azioni principali. vii) Nessun esempio viii) Nessun esempio ix) Integrare in uno sportello automatico di banca una presa e un software che consentano l'inserimento di cuffie auricolari tramite le quali ricevere sotto forma di suoni il testo visibile a schermo. Progettazione dell'interfaccia utente e della funzionalità a) Fornire istruzioni sotto forma di voce o testo oppure integrando segnali tattili in un tastierino per consentire ai non vedenti o ipoudenti di interagire con il prodotto. b) In un terminale self-service, fornire istruzioni, in aggiunta a quelle vocali, ad esempio sotto forma di testo o immagini per consentire ai non udenti di eseguire l'azione richiesta. c) Consentire agli utenti di ingrandire il testo, di zumare su uno specifico pittogramma o di aumentare il contrasto affinchè le persone con disabilità visive possano ricevere l'informazione. d) Oltre a consentire di scegliere se premere il tasto verde o quello rosso per selezionare un'opzione, indicare sui tasti le opzioni disponibili affinchè le persone daltoniche possano operare la scelta. e) Quando un computer emette un segnale di errore, fornire un testo scritto o un'immagine indicante l'errore, per consentire ai non udenti di accorgersi dell'errore. f) Consentire un maggiore contrasto nelle immagini dinamiche affinchè le persone ipovedenti possano vederle. g) Consentire all'utente di un telefono di selezionare il volume del suono e di ridurre l'interferenza con le audioprotesi affinchè le persone ipoudenti possano utilizzare il telefono. h) Ingrandire i tasti degli schermi tattili e distanziarli tra loro, affinchè possano essere premuti da persone affette da tremore. i) Garantire che i tasti da premere non richiedano molta forza, affinchè possano essere usati da persone con disabilità motorie. l) Evitare lo sfarfallamento delle immagini, così da non mettere a rischio le persone suscettibili di crisi epilettiche m) Consentire l'utilizzo di cuffie auricolari quando uno sportello automatico di banca fornisce informazioni a voce. n) In alternativa al riconoscimento delle impronte digitali, consentire agli utenti che non possono usare le mani di selezionare una password per bloccare o sbloccare un telefono. o) Garantire che il software reagisca in modo prevedibile quando si esegue una specifica azione e accordando tempo sufficiente per inserire una password, affinchè sia di facile uso per le persone con disabilità intellettuali. p) Fornire un collegamento a uno schermo Braille aggiornabile affinchè i non vedenti possano utilizzare il computer. q) Esempi di requisiti settoriali i) Nessun esempio ii) Nessun esempio iii) Primo trattino Rendere un telefono cellulare in grado di elaborare conversazioni in tempo reale, affinchè le persone ipoudenti possano scambiare informazioni in modo interattivo. iv) quarto trattino Consentire l'uso contemporaneo di video per mostrare la lingua dei segni e il testo per scrivere un messaggio, affinchè due non udenti possano comunicare tra loro oppure con una persona normoudente. v) Garantire che i sottotitoli siano trasmessi dal set-top box affinchè siano utilizzati dai non udenti. 3. Servizi di sostegno: Nessun esempio Sezione II Esempi di requisiti di accessibilità relativi ai prodotti di cui all'articolo 1, comma 2, ad eccezione dei terminali self-service di cui all'articolo 1, comma 2, lettera b) Requisiti di cui alla Sezione II dell'Allegato I Esempi Imballaggio e istruzioni relativi ai prodotti a) Indicare sull'imballaggio che il telefono è dotato di caratteristiche di accessibilità per le persone con disabilità. b) i) Fornire file elettronici leggibili da un computer mediante software di lettura dello schermo, affinchè i non vedenti possano utilizzare le informazioni. ii) Utilizzare le stesse parole in modo coerente o secondo una struttura chiara e logica, affinchè possano essere comprese meglio da persone con disabilità intellettuali. iii) Fornire informazioni in formato a rilievo tattile oppure sonoro accanto a un testo di avvertenza, affinchè i non vedenti possano comprenderlo. iv) Rendere possibile la lettura di un testo da parte di persone con disabilità visive. v) Fornire la stampa in Braille, affinchè un non vedente possa leggere le informazioni. vi) Integrare un diagramma con una descrizione testuale che identifichi gli elementi principali o descriva le azioni principali. Sezione III Esempi di requisiti generali di accessibilità relativi ai servizi disciplinati dal presente decreto ai sensi dell'articolo 1, comma 3 Requisiti di cui alla Sezione III dell'Allegato I Esempi Fornitura di servizi a) Nessun esempio b) i) Fornire file elettronici leggibili da un computer mediante software di lettura dello schermo, affinchè i non vedenti possano utilizzare le informazioni. ii) Utilizzare le stesse parole in modo coerente o secondo una struttura chiara e logica, affinchè possano essere comprese meglio da persone con disabilità intellettuali. iii) Mettere a disposizione sottotitoli qualora siano fornite istruzioni video. iv) Consentire a un non vedente di usare un file stampandolo in Braille. v) Rendere possibile la lettura di un testo da parte di persone con disabilità visive. vi) Integrare un diagramma con una descrizione testuale che identifichi gli elementi principali o descriva le azioni principali. vii) Se un prestatore di servizi offre una chiavetta USB contenente informazioni sul servizio, rendere accessibili tali informazioni.