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Annesso 1 Lista degli argomenti di studio preselezionati per il progetto di programma di lavoro del CCEP (1989-1994) Settore di attività n 1: La posta ed i suoi mercati - Pianificazione - Strategie di marketing - Affari commerciali - Introduzione di prodotti nuovi --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- A. Studi principali e sotto-studi 1. Strategie commerciali nei. vari mestieri della pasta: - Corrispondenze - Merci - Pubblicità - Stampa - Corriere rapido (EMS - Corriere elettronico) - Servizio finanziario Controllo della concorrenza e ri-impostazione Controllo delle esigenze della clientela Segmentazione dei mercati Prodotti nuovi Strategie raccomandate Prospettiva postale Rete di distribuzione ed analisi della clientela 2. Rete di distribuzione ed analisi della clientela 3. Stampa ed edizione B. Colloqui e Comitati di contatto - Prospettiva postale: un colloquio per sessione del CCEP (due sedute) - Comitato di contatto Editori/UPU una riunione per sessione del CCEP (Una seduta) Settore di attività n. 2 sviluppo dei servizi rapidi - Sviluppo del servizio nel mondo - Accrescimento dell'efficacia della rapidità --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- A. Studi principali e sotto-studi A. Servizio EMS - Qualità del servizio - Estensione geografica - Immagine comune - Controllo degli invii e reclami dei clienti - Compensazione finanziaria tra le Amministrazioni - Prestazioni addizionali - Problemi di dogana 2 Corriere elettronico - Qualità di servizio - Estensione geografica - Immagine comune - Compensazione finanziaria tra Amministrazioni - Prestazioni addizionali B. Colloqui. Gruppi di lavoro permanenti e Comitati di contatto - Servizio EMS: un colloquio per sessione del CCEP (due sedute) - Corriere elettronico: un colloquio ogni due anni (due sedute) - Comitato di contatto CCEP/CCITT. una riunione ogni due anni (una seduta) - SGT 503: una riunione tutti gli anni (una seduta) Settore di attività n 3: Gestione e qualità del servizio --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- A. Studi principali e sotto studi 1. Miglioramento del sistema postale: - Controllo doganale - Mezzi di avviamento - Documentazione degli invii e dei pieghi - Rapporti tra gli Uffici di scambio - Normalizzazione degli invii postali, dei contenitori postali (sacchi, contenitori ecc.) e dell'indirizzo postale - Normalizzazione delle etichette e dei marchi di affrancatura (sportelli, imprese) 2. Distribuzione del corriere e servizi rurali: mezzi - controllo 3. Norme di avviamento - Controllo della qualità della rete postale mondiale 4 Misure necessarie per migliorare i servizi postali rurali nei paesi in via di sviluppo: modalità di applicazione B. Colloqui. Gruppi di lavoro permanenti e Comitati di contatto - Gruppo misto ISO/UPU: Modalità per indirizzare": una riunione l'anno (una seduta) - Comitato di contatto ISO/UPU: una riunione l'anno (una seduta) Settore di attività n. 4: Ammodernamento --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- A. Studi principali e sotto-studì 1. Automatizzazione ed informatizzazione - Spunta e lettura ottica - Sportelli ed altri servizi - Servizi finanziari - Uffici di scambio ( distinta di consegna AV 7, ecc.) - Paesaggio automatico dei sacchi 2. Codici - Codici a barre - Sistema di controllo dei sacchi degli invii e dei documenti - Altre applicazioni postali del codice a barre 3. Scambio informatizzato di dati tra le Amministrazioni, assieme ai loro soci (dogana, compagnie aeree ecc.) e con i loro clienti (grandi) (telematica) B. Colloqui. Gruppi di lavoro permanenti e Comitati di contatto - Applicazione delle tecnologie alla posta - ricerca e sviluppo: un colloquio che raggruppa i re dei centri o dei servizi di ricerca (due sedute), se del caso annuale - Gruppo normativo di trasmissioni elettroniche: una riunione ad ogni sessione del CCEP (una seduta) Settore di attività n. 5: Gestione --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- A. Studi principali e sotto-studi 1. Contabilità internazionale - Modernizzazione dei sistemi di fatturazione e di regolamento dei conti 2. Indici di produttività 3. Sicurezza: - degli invii (droga, terrorismo, furti) - del personale - degli edifici - dei mezzi di trasporto - dei fondi e dei valori B. Colloqui Decentralizzazione - Gestione degli Uffici postali (due sedute) Settore di attività n. 6: Risorse umane --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- B. Colloqui Decentralizzazione - Gestione degli Uffici postali (due sedute) Settore di attività n. 6: Risorse umane --------------------------------------------------------------------- Titolo degli studi (argomenti proposti) Numero dello studio --------------------------------------------------------------------- A. Studi principali e sotto studi 1. Adattamento delle risorse umane della posta agli imperativi dettati dalla concorrenza ed ai cambiamenti di strutture e di tecnologie: - Gestione - Formazione - Motivazione - Competitività 2. Problemi ed ostacoli di formazione nelle Amministrazioni postali dei paesi in via di sviluppo B. Colloqui comunicazione interna e misure di incitamento (due sedute) Risoluzione C 20/1989 Cooperazione tecnica tra i paesi in via di sviluppo (CTPD) Il Congresso, visto il rapporto presentato dal consiglio esecutivo relativo alla cooperazione tecnica tra paesi in via di sviluppo (CTPD) convinto dell'importanza dell'applicazione più ampia possibile del concetto di CTPD in conformità con il Piano di azione adottato dalla Conferenza di Buenos Aires, notando con soddisfazione le iniziative adottate nel settore considerato, considerando che uno sforzo supplementare di sensibilizzazione attiva è necessario per trarre il massimo profitto dalle possibilità offerte dalla CTPD, convinto della necessità per i paesi in via di sviluppo di mobilitare un maggior numero di risorse umane e finanziarie in vista di realizzare pienamente gli obiettivi della CTPD, considerando il ruolo di promozione assegnato dalla Conferenza di Buenos Aires alle organizzazioni internazionali in materia di CTPD, invita - le Amministrazioni dei paesi in via di sviluppo e le Unioni ristrette a mobilitare i mezzi atti a generalizzare la CTPD per tutte le azioni di cooperazione; - le Amministrazione dei paesi beneficiari a ricorrere il più largamente possibile alle possibilità offerte nel quadro della CTPD per le loro esigenze di assistenza tecnica; - le Amministrazioni dei paesi beneficiari della CTPD a fornire i principali apporti necessari, i contributi dei paesi donatori e dell'UPU aventi un effetto catalizzatore; - le Amministrazioni dei paesi industrializzati a continuare a sostenere gli sforzi spiegati nel settore considerato, direttamente o tramite l'UPU incarica il Consiglio esecutivo di fornire gli orientamenti necessari e prendere le iniziative necessarie in vista di generalizzare la CTPD incarica il Direttore generale dell'Ufficio internazionale: