[normattiva_dump]

(Articolo 98-sedecies) ALLEGATO 10 (ex allegato X eecc - All. 6 Codice 2003) PARAMETRI DI QUALITÀ DEL SERVIZIO Per i fornitori di accesso a una rete pubblica di comunicazione elettronica PARAMETRO (Nota 1) DEFINIZIONE METODO DI MISURA Tempo di fornitura del collegamento iniziale ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Tasso di guasti per linea d'accesso ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Tempo di riparazione dei guasti ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Per i fornitori di servizi di comunicazione interpersonale che esercitano un controllo su almeno alcuni elementi della rete o che hanno a tal fine un accordo sul livello dei servizi con le aziende che forniscono l'accesso alla rete PARAMETRO (Nota 2) DEFINIZIONE METODO DI MISURA Tempo di stabilimento di una connessione ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Reclami relativi all'esattezza delle fatture ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Qualità della connessione vocale ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Percentuale di chiamate interrotte ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Percentuale di chiamate non riuscite (Nota 2) ETSI EG 202 057 ETSI EG 202 057 Probabilità di guasto Ritardi del segnale di chiamata La versione del documento ETSI EG 202 057-1 è la 1.3.1 (luglio 2008) Per i fornitori di servizi di accesso a internet PARAMETRO DEFINIZIONE METODO DI MISURA Latenza (ritardo) ITU-T Y.2617 ITU-T Y.2617 Jitter ITU-T Y.2617 ITU-T Y.2617 Perdita di pacchetti ITU-T Y.2617 ITU-T Y.2617 Nota 1 I parametri permettono di analizzare le prestazioni a livello regionale [vale a dire a un livello non inferiore al livello 2 della nomenclatura delle unità territoriali statistiche (Nomenclature of Territorial Units for Statistics - NUTS) istituita da Eurostat]. Nota 2 Gli Stati membri possono decidere di non esigere l'aggiornamento delle informazioni riguardanti le prestazioni relative a questi due parametri se è dimostrato che le prestazioni in questi due settori sono soddisfacenti.