Skill;Equipa;"Tipo de contacto";"Estado do contacto";Transcrição;"Data de Classificação";"Estado da classificação";"Data do pedido do contacto";"Duração total do contacto";Segmentos "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:36:31]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:36:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4e23d00a-444f-4668-b0a9-0c31b0552154.1717173383000.kBvv3x57RVgecUkyS-NKNkgMRcDwUTaw2zlXb9TdKKVSih3oIjsfoJxeS5xRghrk0uD2hDyhCP-iiFnYWWk_Nw.. [17:36:50]Visitanteo que siguinifica essa mensagem[17:36:52]VisitanteEsta troca de MEOS tem associada um acordo de troca por 18 meses, no produto selecionado.[17:37:08]Visitantequando vou finalizar a compra do telefone[17:38:09]Sofia SilvaA troca de MEOS por equipamentos como smartphones, tablets, routers, TV e Playstation corresponde a um acordo de troca por 18 meses. Significa que durante esse período não é possível nova troca de MEOS por outro equipamento com acordo de troca. Poderão, no entanto, efetuar mais trocas de MEOS por artigos sem acordo de troca.[17:39:04]Visitanteok, nao vai mudar o plono m4 que tenho nem subir o valor da mensalidade nao ???[17:39:52]Sofia Silvanão[17:40:02]Visitanteok[17:40:06]Visitanteobrigada[17:40:10]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[17:40:16]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:36:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:35:28]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:35:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-4G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4e23d00a-444f-4668-b0a9-0c31b0552154.1717173318000.xE4CR26kNzaw04IM5fW17wrfTRBfGprzin8KiDs3rD_cRRkyVGGzUiX53Brvb6E80nsijq4WpZKeEuyQV6u8Rg.. [17:37:06]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:35:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:31:12]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:31:13]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/07c38259-9e00-4670-baf5-8965d04b0f29.1717172835000.tTPiuNFPh0jOz7TXQQkRMPVgPtcqBK9tkyqf_nB4a_57LxbCgMO0Yd0c-1m1romEN3wIEpIwagXABfIb4ksnNQ.. [17:31:51]Visitanteolá outra vez Sofia[17:32:02]Visitantedesculpa, naveguei na pagina e a conversa fechou[17:32:28]Visitanteestava a perguntar se a Xiaomi e a Sony que estao disponiveis na loja online tem acesso a aplicaçao do MEO[17:32:55]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[17:35:00]Sofia Silvaas Sony tem essa opção [17:35:09]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Pronto%20pagamento%24marca_Sony&sorting=Relevance&viewtype=grid[17:35:27]Visitanteok, muito obrigada pela resposta![17:35:39]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:27:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:28:57]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:28:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/sensacoes?utm_source=meos&utm_medium=sms&utm_content=own-dia-da-crianca&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1298bfaa-c5c0-41f6-b072-6fcf0ca11273.1717172778000.owOpuxryaF9ewN27z3ui4GXBYFV7j79KW_B3rHQ-yxek6zzKPE9FZ6MzirDlVOvwv1SiXEb9_7LsjDqbXCRgGg.. [17:29:10]VisitanteOlá Sofia [17:29:35]VisitanteRecebi o SMS para trocar os meus meos pontos por entrada no jardim zoológico [17:29:47]VisitantePorém ao entrar no site aqui está como esgotado [17:29:59]VisitanteSaberia me informar se vai ser aberto novamente [17:30:02]Sofia Silvao produto já não está disponivel [17:30:15]Sofia Silvanão temos informação de que irá estar novamente disponivel [17:30:20]VisitanteAh alguma previsão [17:30:25]VisitanteAh ok [17:30:28]VisitanteObrigado [17:30:45]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:26:19";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:25:30]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:25:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4f665cf9-9274-4c02-832d-6f37826beaac.1717172696000.OxnQHT4wzmG1oc0n3OAeaUJMfGVWHL9v5c-FjcBw8NthNi4PCL31siCEDPAtwHj4sWKpKE3ML1T65-BthlY_xg.. [17:26:40]VisitanteGostaria de saber se a televisão sansung ainda teria para troca do my meos?[17:27:03]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_MEOS[17:27:12]Sofia Silvapode verificar no link as tvs disponiveis [17:27:49]VisitanteJá verifiquei e gostaria de saber se irá assim tornar a estoque ou não mais?[17:28:11]Sofia Silvanão temos essa informação [17:28:22]VisitanteOk [17:28:49]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:29:33]VisitanteNão teria Nintendo Switch né?[17:30:55]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/gaming/#!filter=modalidadecompra_Pronto%20pagamento%24marca_Nintendo&sorting=Relevance&viewtype=grid[17:31:24]VisitantePara mim não aparece nada [17:31:46]Sofia Silvacom o link que envie ?[17:32:11]VisitanteSim [17:32:45]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/gaming/#!filter=modalidadecompra_Todos$tipodeproduto_Consolas%20de%20Jogos[17:33:10]VisitanteSó uma página sem produto [17:33:26]Sofia Silvaentão tem que a loja online [17:33:31]Sofia Silvana parte de consolas [17:33:40]Sofia Silvaestão lá os equipamentos disponiveis [17:34:16]VisitanteNo caso eles entram na promoção my meos?[17:35:34]Sofia Silvanão [17:35:49]VisitanteOk[17:36:02]VisitanteQuais os shows disponíveis?[17:38:27]Sofia Silvashows ?[17:40:02]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:24:56";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:24:51]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:24:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/325a2508-2b13-4067-9520-8bea949ec290.1717172678000.YUmLIRSPCHkonTuCBNgXVxjF_L-nXX072bzvzt5ssknc2BeGQvYctOAOQe0ExmTJnlBl38dQ2yiPNez4v5-45g.. [17:25:21]VisitanteQuero trocar meos por quatro bilhetes para o jardim zoológico [17:25:40]Sofia SilvaO produto já não se encontra disponível. [17:26:18]VisitanteQuando estiver disponível quero ser avisada e quero trocar [17:26:34]Sofia Silvanão temos informação que irá ficar disponivel [17:26:41]Sofia Silvaporém tem essa opção no produto [17:26:59]VisitanteEnviaram hoje a mensagem e já não está disponível?[17:27:43]Sofia Silvaa mensagem foi enviada para todos os clientes MEO e os bilhetes são limitados ao stock existente [17:28:11]VisitanteOK";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:24:38";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:22:42]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:22:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/4K-UHD-43-TU43DU7105?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/07c38259-9e00-4670-baf5-8965d04b0f29.1717172554000.m6SLACvTtX5-htCE7DSXnPF--Y3DdSmC3Ugflc8eF_kLOzkFk_q9dVWeuA6ML22s8uYYP_uC0m4Q48PdvnMdAw.. [17:22:50]Visitanteolá Sofia[17:22:56]Visitantequeria esclarecer uma questao[17:23:22]Visitantepretendo comprar uma televisao de 43"" na qual seja possivel instalkar a aplicaçao MEO[17:23:24]Sofia Silvasim, diga [17:23:29]Visitantepara ter acesso a todos os canais[17:23:52]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/Samsung/4K-UHD-43-TU43DU7105?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento este televisor Samsung tem sistema operativo do google?[17:24:16]Visitanteé possivel instalar o MEO e outras aplicaçoes de streaming?[17:24:29]Sofia Silvanão tem a opção MEO [17:24:41]Sofia Silvaapenas os outros streamings [17:25:42]Visitanteas da Xiaomi e da Sony que estao disponiveis na loja suportam?[17:26:16]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[17:27:46]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:22:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:20:30]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:20:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d4bc0ddd-32b1-4519-9c53-f75a4265639a.1717172422000.hMDWIMkSF6btHE9bbgaBS1ft3au9HTsd8YkzHRXu9Pfo-z9bQUNpUVlIfzd4m8hcIo-JW9MonAr_q2ByVhBmlg.. [17:21:30]VisitanteEstou a tentar fazer a compra de um LG com o vosso voucher e não estou a comseguir[17:21:35]Visitanteconseguir[17:21:53]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece ?[17:22:42]VisitanteÉ necessário confirmar os campos acima mas já fiz essa confirmação mais de 10x[17:23:01]VisitanteEstou a por a morada da loja [17:23:10]Sofia Silvaesta a preencher ?[17:23:16]Sofia Silvaqual é o metodo de compra ?[17:23:16]Visitantesim[17:23:32]VisitanteMultibanco[17:23:44]Sofia Silvamodalidade ?[17:23:47]Visitantemas nem consigo chegar a essa parte[17:24:07]Sofia Silvapronto pagamento ? prestações ?[17:24:19]Visitantepronto pagamento[17:25:23]Sofia Silvaadicionou o pronto ao carrinho e preencheu o campo "tem algum vale de desconto ?" [17:25:26]Sofia Silvacorreto ?[17:25:42]Visitantesim temos um voucher[17:26:06]Sofia Silvamas preencheu no campo que indiquei ?[17:26:40]Visitantesim preenchi tudo com o código que nos foi enviado[17:27:53]Sofia Silvae validou ?[17:28:03]Visitantevalidou[17:28:43]Sofia Silvae avançou para o preenchimento de dados ?[17:28:57]Visitantesim[17:29:49]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[17:30:31]Visitanteé um lg de 32' [17:30:38]Visitantetv[17:31:05]VisitanteSmart TV LG 32'' HD Ready 32LQ570B[17:31:30]Sofia Silvaqual é o erro que aparece ?[17:32:53]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:20:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:19:05]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:19:06]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Tablets/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/85530221-6e82-4d33-b1ac-84e8a6f7a979.1717172328000.YiTFlY_DQuEuip-3lpMy6OOAqmjJ5KzXp4MKW7YcPa6D-MVqJ-2pTJVBdP0Phi7UP27ox4qS2B-s3gMCVPXGQg.. [17:20:03]Visitantedesejo anular compra online alterar forma de pagamento[17:20:11]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[17:21:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:18:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:11:19]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:11:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/95259330-09de-4cb2-9a46-7098343d533d.1717171851000.u_fuCHzT39zj_HSU-hQGT1jN8yD0dZQ5ILi2pd3-WolZhXTaZ8XKAORc3u-rlTTMRsYXG35Mmk40mtKg8KppJA.. [17:11:51]VisitantePosso trocar os meus numa loja física ( Almada fórum) e trazer de imediato o equipamento?[17:12:08]Sofia Silvaa compra com MEOS está disponivel em lojas fisicas [17:12:27]Sofia Silvase a loja tiver stock do equipamento, sim [17:12:57]VisitanteE conseguem verificar se na referia loja há o tablet Samsung presente na vossa campanha? [17:14:10]Sofia Silvanão, o chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[17:14:43]VisitanteOk obg. [17:15:23]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[17:16:35]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:10:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:09:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[17:09:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d1311f22-14c5-4b00-9d7a-b81fd8dfacde.1717171753000.UaG-YfJP0qti0Rdy3JQwvtLKElWvSno1aSXw1YTIl-Q5FT5pvLSw-HQrpnWE2Y8d7h5M-Hni8VNANuSj4kKh4Q.. [17:09:43]VisitanteBoa tarde Sofia [17:09:53]VisitanteQueria comprar um tel a prestações [17:10:18]Sofia SilvaPode verificar as condições gerais de compra a prestações no link https://www.meo.pt/lpc/smartphones-prestacoes [17:10:23]VisitantePorém tenho um pacote de internet móvel com débito direto da UZO [17:10:32]VisitanteNa loja me falaram que podia [17:10:53]VisitantePorém aqui diz que tem que ser mesmo da meo [17:11:32]VisitanteSe eu migrar p um plano de dados da meo consigo comprar ou vou ter que esperar 6 meses [17:11:35]Sofia SilvaTem que ser cliente MEO [17:11:52]Sofia SilvaAs condições são as que envie no link [17:14:08]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 17:09:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:58:57]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:58:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e5bf4ed2-6e56-40d8-aabf-e06416a790a6.1717171118000.OCvnidXKLaWxzSama5cgRKsbHSMsIS6mUVUKYHbbjsIb3_ambVeclaeCJ3Uu0zZMedZWzhQaVkEB_nlQ6VgNeQ.. [16:59:44]VisitanteBoa tarde, queria comprar um smartwatch REDMI Watch 4 com pontos MEO, gostaria de saber se tem o produto para levantamento imediato na loja de Entrecampos[17:01:37]Sofia Silvaas encomendas realizadas com MEOS não têm a opção de entrega ou levantamento em lojas fisicas [17:02:17]VisitanteE não é possível comprar diretamente na loja com os pontos? [17:02:49]Sofia Silvasim, a compra com MEOS também está disponivel em lojas fisicas [17:03:29]Visitanteok, e consegue-me dizer se existe o equipamento na loja de Entrecampos? [17:03:56]Sofia Silvanão, o chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[17:04:04]VisitanteOk, obrigado [17:09:37]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[17:11:14]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:58:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:42:13]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:42:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/especial-sugestoes-meos?utm_source=meo-meos&utm_medium=email-marketing&utm_content=own-em-2-meo-meos-p-maio-2024-sugestoes-meos&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es%24tipodeproduto_Smartphones&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1fc9a6ba-976c-4a65-ba0f-35ea5518b859.1717170119000.dg_Dr3LyyrF2b8CY2qEXckhJ59o3hLLwwLA1JC9UkYQtNPtIIm1Fz7NiBoKGYhhemAWHX6-8Ej8OgMM-BXUZgA.. [16:42:37]VisitanteBoa tarde[16:42:50]Visitantesou nif 238 765 695[16:43:07]Visitanteestava a tentar pesquisar telemoveis para adquirir com meos[16:43:20]Visitantecontudo surge mensagem a informar que o meu numero não permite[16:43:24]Visitantedquiri com meos[16:43:32]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[16:44:06]VisitanteComo é suposto fazer entao[16:44:26]Sofia Silvatem que fazer o login na sua area de cliente [16:45:16]Sofia Silvae quando está a preencher os seus dados deve escolher o serviço [16:45:41]Visitanteque complicação.... Ok. Obrigada[16:45:44]VisitanteBom trabalho.";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:41:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:38:09]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:38:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=meo&utm_medium=email-marketing&utm_content=own-em-edicao-22-tv1-maio-2024-iphone-14-e-15&utm_campaign=mundo-apple&eg_sub=77bfdf44e6&eg_cam=e5ad706624d0c2e46937ec90bd8fc513&eg_list=15#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es%24destaquesepromocoes_iPhone%2014%20e%2014%20Pro_iPhone%2015_iPhone%2015%20Plus_iPhone%2015%20Pro_iPhone%2015%20Pro%20Max | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/55bfd8c7-fdaa-4242-b7e5-3bbabaceddb5.1717169859000.mPLsP_K6w2XCbbUqIchjPnljFr-RmWNrdzsINwOcOJL1HtseI7lADZbwcvK2KgR2vqMdADbrYS13jlnZw-8pxg.. [16:38:50]Visitante911060112[16:40:26]Sofia Silvaqual é a situação ?[16:40:41]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:37:40";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:19:13]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:20:34]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:18:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:17:23]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:17:24]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a4245516-1142-4756-a239-f57c5dc59d15.1717168627000.orZJOwkX-Nq_2TBKriOgmuEArcyjspURUU08_FCGwoltMYNivZI-DQKSxxQG1l_pjb3kIPei4z6eO-7JPresIA.. [16:17:30]VisitanteBoa tarde.[16:18:05]Visitantenao consigo trocar meus Meos em um produto pois diz que tenho conta rm atraso, mas não há [16:18:22]VisitanteNo aplicativo estou atualizada. Mas aqui no site não [16:19:35]Sofia Silvadeve contactar a linha de apoio 16200 [16:19:59]VisitanteEntão o que vocês aqui conseguem fazer?[16:20:45]Sofia Silvanão conseguimos atualizar as informações nas areas de cliente [16:21:32]VisitanteCerto.[16:21:36]VisitanteEntrarei em contato [16:21:42]VisitanteObrigada [16:22:15]VisitanteO utilizador fechou a janela[16:22:25]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[16:23:44]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:17:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:09:53]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:09:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dd2b910e-513c-4fe5-ab8f-e3c7b88fe183.1717168185000.J8XV_-a64fma-6dI2S8WfMK-ZfKWAI7cRwgw-VQrBZGFFTctp8QoJGAl-mlM72pHTHeBUJkToYtVEKwp2uJ9Dw.. [16:10:43]VisitanteRecebi um SMS há umas horas atrás para fazer uma troca de MEOS, como é possível já estar esgotado?[16:10:50]Sofia Silvaa mensagem foi enviada para varios cliente e as encomendas foram realizadas por ordem de chegada[16:10:54]Visitante2h atras[16:13:56]VisitanteNão aceito a justificação, sempre fui cliente meo, nunca fiz uma troca de pontos, na primeira vez que o faço aconteceu isto[16:14:17]VisitanteIsto é publicidade enganosa e muito injusto[16:15:05]Sofia Silvalamentamos, porém conforme indiquei a mensagem foi enviada para varios clientes [16:15:06]VisitanteInclusive há umas semanas atrás a meo causou-me grandes transtornos e não me compensou do sucedido[16:15:21]VisitantePois não aceito[16:15:33]Sofia Silvae os bilhetes são limitados ao stock existente [16:15:58]VisitanteIrei fazer reclamação e se não lhes interessa ter clientes satisfeitos então terei de mudar de operadora[16:16:20]VisitanteEm 2 horas?[16:16:22]Sofia SilvaAs ofertas Sensações são limitadas ao nº de ofertas existentes e exclusivas para membros particulares e não permitem a anulação da troca de MEOS. À data da Sensação, o pacote/cartão que efetuou a troca deve estar ativo. Ao trocarem os seus MEOS, os clientes têm conhecimento que poderão ocorrer a captação, gravação, registo e difusão de fotografias, filmagens, ou testemunhos captados durante a(s) eventuais ação(ões) públicas com os vários participantes de promoção e divulgação nas publicações e site do MEO ou do Grupo Altice e quaisquer outros meios de divulgação.[16:16:42]VisitanteOferecem quantos bilhetes meia dúzia?[16:17:15]Sofia SilvaConforme já indiquei, varios clientes ou neste caso todos os clientes MEO com os MEOS ativos receberam a mensagem [16:17:56]VisitanteDesculpe mas mais parece uma máquina a responder, não tem consideração pelos vlientes[16:18:03]VisitanteClientes[16:18:49]Sofia SilvaA informaç[16:19:11]Sofia Silvaa informação que tenho é que a oferta está esgotada [16:21:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:09:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:08:15]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:08:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dd2b910e-513c-4fe5-ab8f-e3c7b88fe183.1717168084000.IXF-tL5gL2owpwriLHZnKbus5nq86xsgTI0goFaJKX8FTNl075nrERYzOYPdn-_MJvirCzvUpGtA-eijhEYiDQ.. [16:09:00]VisitanteRecebi uma msg hoje para efetuar uma troca de pontos e já está esgotado[16:09:35]Sofia Silvaa mensagem foi enviada para varios cliente e as encomendas foram realizadas por ordem de chegada [16:11:23]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:08:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:07:29]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:07:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ZTE/Blade-A34?cor=Cinzento&modalidade-compra=meos&utm_source=app-my-meo | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5ac7d0b1-4a24-47d5-9633-44f976843cdf.1717168024000.ubLLEFHYo9Vik_1V2zueZ5k4vlDhx24wP3en6kobxQA4I7kBmNqi2ZSxJM9V05U2FXaoT_sF3-bXwZAdR26TIw.. [16:07:48]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 16:07:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:58:29]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:58:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2f06b7a6-c6be-43b1-88c9-ccfee842b04e.1717167497000.OiEgVK5er8IHh-424saBIKG6xlZMiIkapQQNhbFg7teNJIeDlRfIz_Klgw2Iq3Tl3GQXmAvAPAVXxCsXCr_xSQ.. [15:58:58]VisitanteBoa tarde Sofia, adorei o bilhetes para estreia [15:59:16]VisitanteDo gru maldisposto no Porto [15:59:55]VisitanteE gostaria de saber como faço para levantar o bilhetes uma vez que não foi enviado por email [16:00:10]VisitanteAdiqui [16:00:35]Sofia SilvaA entrada na sessão será realizada por guest list, não sendo necessário qualquer comprovativo ou levantamento prévio de bilhete/convite. Após a troca de MEOS, apenas tens de te dirigir na data da sessão à bilheteira do local indicado com o teu BI/CC. O convite duplo será entregue mediante confirmação dos dados constantes da Guestlist. Caso seja outra pessoa a usufruir do convite, deverá apresentar fotocópia do BI/CC do cliente que efetuou a troca de pontos.[16:01:29]VisitanteE quando saberei qual o local [16:01:55]Sofia Silvaessas informações estão no nosso site [16:01:59]Sofia Silvanas caracteristicas [16:02:12]Sofia SilvaLisboa ou Porto ?[16:02:28]VisitantePorto [16:02:36]Sofia SilvaData: 22-06-2024 Hora: 11h00 Local: Cinema UCI Arrábida 20, Porto[16:03:03]VisitanteOk, muito obrigada [16:03:44]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[16:05:14]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:58:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:52:55]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:52:55]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/sensacoes?utm_source=meos&utm_medium=sms&utm_content=own-dia-da-crianca&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/68521de4-84f7-4261-b71d-fa1d19c4768b.1717167094000.p9NYdDwOlI9TeLhchuqGLXWv39_tljcNtTxkSatnYcX2nAfCnT365PqlavTQ6X5VpstcNN8VKFM4k-bVF8zMMA.. [15:54:42]VisitanteQuantos meia eu preciso para trocador seis bilhetes para o filme?[15:56:05]Sofia Silvaos bilhetes para 4 pessoas já estão esgotados [15:56:19]Sofia Silvae os bilhetes duplos são 450 MEOS [15:57:23]VisitanteEntão quero 3 bilhetes duplos[15:57:54]Sofia SilvaEntão tem que realizar 3 encomendas [15:58:19]VisitanteComo faço isso?[15:58:43]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[16:01:06]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:51:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:46:45]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:46:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a44fb6b3-a71e-40cf-9fa6-c72cfd803794.1717166797000.SjVaecZ2yAVEaYmcWaZbqfwXeNDeexhYHIUuXYMg3VgK3ilbDR5ypFvPa9n9ze8ZGhM_rA1S_t42gbgUAAZSnA.. [15:47:14]VisitanteBoa tarde! Solicitei um pedido de compra de um telemovel a prestações hoje e tenho alguma urgencia. Quando ficará aprovado?[15:47:47]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[15:48:02]VisitanteC002251826 [15:49:43]VisitanteComo vem o fim de semana[15:50:15]Visitantetinha alguma pressa :/[15:51:07]Sofia Silvaa situação está reportada [15:51:16]Sofia Silvaassim que possivel irá receber uma resposta [15:51:28]Visitanteem média, qual é o prazo de resposta?[15:51:38]Sofia Silvadurante o dia de hoje [15:51:52]VisitanteMuito obrigada![15:52:21]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:46:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:45:24]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:45:25]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3ed202d1-31c5-4fcc-a8a4-fcb819d7d42d.1717166709000.hSxaeyCLUFliiXfchanDWU5giH1UbrSdSGYPfebVuL_qHC1qzh9ccfxca0gW2QEDWnoccO77ZPuPm6fV7fsTEQ.. [15:45:32]VisitanteBoa tarde sofia[15:45:52]VisitantePode me indicar se os bilhetes para o jardim zoológico ainda estão disponíveis em LOJA ?[15:46:23]Sofia SilvaO produto já não se encontra disponível. [15:46:49]VisitanteÉ que recebi agora mesmo uma mensagem vossa a falar respectivamente disso[15:47:03]VisitanteVocês enviam mensagem quando os bilhetes já estão esgotados ? [15:47:33]Sofia Silvaa mensagem foi enviada para vários clientes [15:47:55]VisitantePois, já depois de estarem esgotados... Tem uma lógica...[15:48:25]VisitanteMas ok obrigado, informe só os colegas que fazem isso que convém verem os timings primeiro ..[15:49:29]Sofia Silvaconforme indicado o produto já não se encontra disponível. A mensagem foi enviada para varios clientes e as encomendas foram realizadas por ordem de chegada [15:51:13]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:45:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:41:14]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:41:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-128GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Azul&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1108faca-8c87-4d7d-a9c1-271b1e086d8e.1717166465000.pSNkFJHCamTkRw0RHFPU7OHescHzerkCO2qeU1WfR31d-hAvGrXWJEGXSjY6Emh-JQ1QLmF5YmlRT-efi2yZSA.. [15:41:59]VisitanteBoa tarde Sofia, gostaria de saber se o Iphone 15 Pro 128GB se encontra disponivel na Loja Meo Da Covilhã?[15:45:34]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[15:46:15]Visitanteok, se ligar para a loja sabe se consigo saber da informação?[15:46:36]Sofia Silvanão temos o contacto da loja [15:46:44]Sofia Silvaterá de verificar em loja [15:46:49]Visitanteok[15:46:54]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:50:16]Visitantenao obrigado[15:50:19]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:41:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:36:50]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:36:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-Tab-A9-Plus-WiFi-64GB?cor=Graphite&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c03419c3-8c1c-4ab6-8d9a-f98775ec6fde.1717166192000.AXWbPAP59t1Yqg2Vnzcbbq-QYIG1gydAiGymxEpJVzJfvOiMf7V6xSER0mLn-Klx6Teso3ORrzgx7Rc9Mcbldw.. [15:38:11]VisitanteBoa tarde, gostaria de saber se a troca dos meos pode ser feita numa loja vossa ( Almada Fórum) por forma a trazer de imediato o equipamento pretendido? [15:39:24]Sofia Silvaa compra com MEOS está disponivel em lojas fisicas [15:39:34]Sofia Silvaporém não sabemos indicar o stock das mesma [15:40:42]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:36:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:29:45]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:29:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a31f9320-7066-457b-8fb0-1ea44acf4b5f.1717165770000.b2Oj6HHE6H4YABwRqEN_H2SWo_UvRMSgLsWQaQqvdXCpwgZVHCRjV9L__iwjX5DJSGa0XHz1aFSWuv0YXOE9cA.. [15:30:21]VisitanteBoa tarde, estou a tentar adquirir a experiência do convite duplo para o jardim zoológico [15:30:37]VisitanteQuando clico no adicionar ele diz que não foi possível [15:30:52]VisitanteExiste algum entrave a minha aquisição??[15:31:31]Sofia Silva O produto já não se encontra disponível. [15:32:09]VisitanteEntão deveriam de actualizar a situação na página [15:32:21]VisitanteObrigado [15:32:25]Sofia Silvao produto está esgotado tem essa indicação [15:32:26]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:29:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:29:01]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:30:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:28:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:26:18]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:26:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dd5c9deb-a2c5-4000-85f1-2e8b1cac8cdb.1717165569000.MGIA60UQtKjVvaW05YpvCokDe347RNuH1SeFyCln9-Ox4vpaDL3GhFkuZSGYuokMSHbSayccim0riiZDfBWMOQ.. [15:28:37]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:26:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:24:21]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:24:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Convite-Duplo-Jardim-Zoologico?cor=Na&modalidade-compra=meos&utm_campaign=programa-meos&utm_content=own-em-2-meo-meos-p-maio-2024-jardim-zoologico&utm_medium=email-marketing | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1a3152d1-59f9-4266-a461-da7140996476.1717165444000.AiFkI2EYMbJBHEmMB932MOVTsDNWho1eFl6Bst0NWNVy4rxfu343wBy7jbRvC5BSMuI2bFs5PkePmjuwY3KAVg.. [15:25:35]VisitanteBoa tarde,quero trocar os meos por 2 bilhetes para o zoo e nao estou a conseguir.[15:25:51]Sofia SilvaO produto já não se encontra disponível.[15:26:14]VisitanteXiii que pena.a sério?[15:26:38]Sofia Silvasim, já não está disponivel [15:26:42]VisitantePodem disponibilizar mais bilhetes.?[15:27:04]Sofia Silvanão temos informações de que haja mais bilhetes disponiveis [15:27:24]VisitanteOk,vou aguardar.[15:27:29]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:27:57]VisitanteFoi uma excelente ideia que tiveram,pena foi ter esgotado num instante [15:29:54]Sofia Silvalamentamos [15:29:56]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:30:28]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:24:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:23:37]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:24:56]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:23:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:20:45]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:20:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9c0f7311-39be-4861-8832-3f32704da1f7.1717165224000.OpcUs43k7LLFLE1GVgjNCA6sny01x3PzWuJahRtkN-6Oe0Z3JEu8X1bdReQjRU5BkmqYfkR4DbUfwPaNqg7e-A.. [15:21:32]VisitanteComo posso trocar meos ( pontos) ir a jardim zoológico com minha filha??[15:21:44]VisitanteNão sei responder a email [15:21:59]VisitanteSó estrangeira na origem. [15:22:13]VisitanteEu preferia mi ligar[15:22:18]Sofia Silvao produto já não está disponivel [15:22:28]Sofia Silvanão realizamos contactos telefonicos [15:22:57]VisitanteMais hoje recebi e-mail com promoção de dia de crianças!!!!!!![15:23:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 15:20:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:53:15]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:53:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ZTE/Blade-A34?cor=Cinzento&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fb2f4da0-48f8-4ee3-84e0-2df8e437f8bf.1717163580000.F71wfKQVGeWLvo6AeST92sk97OlVEn9NvQkqu6hTSvflqKlGsJqJ3S7UN2hIpxlU9WwDqbTvDCfgb5-isPy35w.. [14:53:27]Visitante969346565[14:54:01]Sofia Silvanão realizamos contactos telefonicos [14:55:04]Visitantepreciso de mais informaçoes sobre um telomoel[14:55:21]Sofia Silvaqual ? e quais informações ?[14:55:37]Visitantezte blade a 34[14:55:55]Visitantetem muita memoria[14:56:30]Visitanteque toques pode ter [14:57:03]Sofia SilvaMemória Interna64GB Memória RAM2GB Cartão de memóriaMicro SD até 256GB[14:57:24]Sofia Silvatoques ?[14:57:39]Visitanteduvida o que é nano sim[14:58:02]Sofia Silvaé um cartão [14:59:00]Visitantequando posso encomendar o telemovel[14:59:35]Sofia Silvapode realizar a encomenda atraves do nosso site [14:59:47]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/produto/ZTE/Blade-A34?cor=Cinzento&modalidade-compra=pronto-pagamento[15:01:07]Visitanteoutra situaçao estou a tentar entrar na paguina da meu mas nao aceita a minha paword nao sei o que se passa [15:02:15]Sofia Silvapode recuperar a paword [15:02:19]Sofia Silvatem essa opção [15:04:21]Visitanteestou farta de fazer isso cada vez que quer ir a paguina[15:04:47]Sofia Silvae recebeu o email para alterar a passe ?[15:05:17]Visitanteponho a pasword nova e quando vou para entrar no dia seguinte nao da[15:05:56]Sofia Silvadeve reportar isso atraves da linha de apoio 16200 [15:06:11]Visitanteok obrigada[15:06:16]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:08:05]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 14:53:00";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:46:59]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:47:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/81b15e23-fae0-4404-b72a-add0e50c7130.1717163211000.jnp2qPZ95Dwaq1K0ZresQ-gcOipD8qpgfbbZMf0esqEx-LVDh1b0q1L-K5sCD5cl0-g1mAma2n5sz1OK9Aa2yg.. [14:47:38]VisitantePretendo trocar meos por 4 bilhetes para Gru mal disposto do dia da criança [14:47:45]VisitanteNão estou a conseguir[14:47:54]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[14:48:16]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 14:46:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:41:17]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:41:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/bb737025-62eb-46e0-b87d-7ef9e2bd6414.1717162862000.t7CdUgS0ay545kXxSV4vtYTKuIudTXX9tqgqlaUn5MmX8_QR5BRrFEtJ9CY3m6zygPC6UiYS7UIhV-gEB-WQwA.. [14:43:09]Visitanteo que o programa de troca de meeos com acordo por 18 meses[14:43:44]Sofia SilvaA troca de MEOS por equipamentos como smartphones, tablets, routers, TV e Playstation corresponde a um acordo de troca por 18 meses. Significa que durante esse período não é possível nova troca de MEOS por outro equipamento com acordo de troca. Poderão, no entanto, efetuar mais trocas de MEOS por artigos sem acordo de troca.[14:45:28]Visitanteao fim de 18 meses estou obrigado atrocar o equipamento[14:46:30]Sofia Silvanão, o que diz o acordo é que durante esse periodo não pode realizar trocas por os equipamentos inidcados [14:46:37]Sofia Silvaindicados[14:47:02]Visitanteok obrigado[14:47:08]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:47:13]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 14:41:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:40:00]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:40:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/sensacoes?utm_source=meos&utm_medium=sms&utm_content=own-dia-da-crianca&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4e1d5322-8043-486e-8382-d3731749b0eb.1717162781000.eHfKYhZW-QTCbh6Yh9HLTS4MC5AtaOlRH3W84zkAAI5QXLrCbpUQPf-n-W4DKogcnqOpwiaOiZtHbQDtO3ghoA.. [14:40:57]VisitanteOlá, estava a falar consigo agora mesmo, e foi abaixo. Fiquei de dar o número da encomenda por causa de uma bilhetes que comprei para Lisboa em vez do porto.[14:41:08]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[14:41:24]VisitanteA encomenda C002252107é [14:41:56]VisitanteO "" é"" está a mais[14:42:13]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[14:42:20]VisitanteObrigado[14:43:30]Sofia Silvaterá de contactar a linha de apoio 16200, aqui já não conseguimos reverter a encomenda [14:43:45]VisitanteOk. Obrigado[14:43:51]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:46:47]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 14:39:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:35:24]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:35:24]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/sensacoes?utm_source=meos&utm_medium=sms&utm_content=own-dia-da-crianca&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4e1d5322-8043-486e-8382-d3731749b0eb.1717162516000.si42EwUeKr5FmGhjMpzRaq-uLTa9bxGZY8ztvH3atXyAwbwRWVJ3qo9A1r7b42KyrCyo_Ysmh45gfhaGthKIUw.. [14:36:38]VisitanteBoa tarde! Eu por engano troquei pontos por bilhetes de cinema para Lisboa quando queria para o Porto[14:36:56]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[14:37:09]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 14:35:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:42:57]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:42:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=p-max&utm_content=per&utm_campaign=pmax-smartphones&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6uWyBhD1ARIsAIMcADrKeHBfXU-8mtAi3ysVm77EIqrqd_aDB4qbqQsXvjyp61YF-4rey2caAmfjEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8d931fba-2796-479e-a7e3-08e47f5abfc2.1717152157000.VSxwtjsk6T2SJOlrDsQHIfVvw-Bf9JzslW-Hl3tE2TAHP3hxf3QAUSGDmp3wzwiLjHCSwNLugh7JMRaEtXNkgQ.. [11:43:05]VisitanteOlá, gostava de saber se posso comprar um telemóvel a prestações, incluindo no meu contrato de TV, NET e telemóvel mas em vez de ser online. Numa loja MEO e assim ter logo acesso ao telemóvel [11:43:31]Sofia Silvaa compra a prestações está disponivel em lojas fisicas [11:43:57]VisitanteE tenho logo o equipamento ou terei que aguardar para me enviarem ?[11:44:24]Sofia Silvatem que verificar em loja a sua disponibilidade [11:44:57]VisitanteOk, e posso comprar em qualquer loja MEO? No Colombo ou Loureshoping por exemplo?[11:45:16]Sofia Silvasim[11:45:29]VisitanteÉ tudo :) obrigada pela ajuda[11:45:34]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[11:47:52]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 11:42:38";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:42:10]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:42:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Plus-128GB?cor=Rosa&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/43dbade9-c440-48ca-8ba9-8fd0d0aff285.1717152124000.eY2f3fqMkwVRaGap4nCuolm1_Tk-QhA8UvepoITgVP1xqmONMH-t6icvZQ5RV7ysLY_nEnw88acRwl8lSRpmMA.. [11:43:41]VisitanteOlá quero comprar um equipamento mas ainda estou a pagar um, logo não posso comprar, da para pagar o que tenho em divida e assim fazer a compra do equipamento e pagar a prestações?[11:44:11]Sofia Silva~qual é o serviço que tem ativo ?[11:44:36]VisitanteNão sei posso lhe dar o meu número de contribuinte?[11:44:43]Sofia Silvasim[11:44:54]Visitante222622989[11:46:29]Sofia Silvapode enviar um email para docs.lojaonline@meo.pt [11:46:38]Sofia Silvadocs.lojaonline@altice.pt[11:46:51]Sofia Silvacom o pretendido e os seus dados [11:49:43]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 11:42:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:40:19]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:40:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=p-max&utm_content=per&utm_campaign=pmax-smartphones&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6uWyBhD1ARIsAIMcADrKeHBfXU-8mtAi3ysVm77EIqrqd_aDB4qbqQsXvjyp61YF-4rey2caAmfjEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8d931fba-2796-479e-a7e3-08e47f5abfc2.1717152012000.cyIddKLUsDlAM9jzYcb_n8z9EcYn7hMOL9B50XNMtRwMinjbbXD7gWb8ZWj0tdDCUE9hRnRrDhXxII_KVQyFEQ.. [11:41:12]VisitanteOlá, gostava de saber se posso comprar um telemóvel a prestações, incluindo no meu contrato de TV, NET e telemóvel mas em vez de ser online. Numa loja MEO e assim ter logo acesso ao telemóvel [11:41:30]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 11:40:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:40:02]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:40:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Plus-128GB?cor=Rosa&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c8a46363-b795-49c3-b1df-d6b71b453f50.1717151991000.a8Yyq0RI5qxt8D-BJTYwaS2-gtccgDVJqQgjeWkE8FD1j9UTpXILcNnoJag3usv0fGJDpAiwnfr-6HtH4CCiXQ.. [11:42:09]Sofia Silvabom dia [11:42:58]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-31 11:39:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:12:24]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:12:25]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-brand-meo-exact(parques)&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwpNuyBhCuARIsANJqL9NGrbqYeP_RYnbYW6NVd0E8IqYA6_ALiM-VQPX3JW4oofYIzjqjd3EaAnwUEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/097c589d-d502-42fe-8f50-b64ae257d77e.1716991936000.Bj4E1jnoiAfrQBm0aVreW09C3ilc3P7qBv8oF4Te5hOxkjiVz5mDvbDC8iXqtO8r-xLtHXsURsZr9NUTx_PC1w.. [15:12:35]VisitanteBoa tarde[15:12:55]Visitanteeu tenho um net portátel[15:13:14]Visitantemas o aparelho nao está a funcionar da melhor maneira[15:13:21]Visitanteo que posso fazer?[15:13:47]Sofia Silvapode o levar a uma loja que tenha assistencia [15:13:53]Sofia Silvaou comprar um novo [15:14:18]Visitanteok obrigado[15:14:21]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 15:12:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:10:43]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:10:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fc911cf9-5405-4ad2-bb56-6692389cedaf.1716991830000.SB-3AhIVMj1yDIN7xbok4s5bR2cxLs1tnbO8gfqkBo5lANPWJlimvsl82M1yiwH07A-qSd-qs8-j62O3wff5Hg.. [15:10:52]VisitanteBoa tarde[15:11:19]VisitanteO meu perfil de cliente diz que não me permite efetuar trocas pk?[15:12:37]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[15:14:00]VisitanteOk, mas mesmo ao colocar os números d contrato e de cliente diz que já está associado a um mail[15:14:02]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 15:10:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:03:43]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:03:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0debd3b6-02a2-4767-98af-82131ea37f45.1716991400000.o8lpVfInktlh_5WiR2hT7NJwA_9MUQOMc2zgREAv6_9aJN9IGRCPli_r8PyJmFF11gmcV2Q5FTXkfMf53tDTeA.. [15:03:51]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos[15:04:01]VisitanteTenho 1986 pontos meos.[15:04:19]VisitanteSe os usar na compra desta aparelho minha fidelidade é renovada?[15:06:15]Sofia Silvanão [15:06:25]Sofia SilvaA troca de MEOS por equipamentos como smartphones, tablets, routers, TV e Playstation corresponde a um acordo de troca por 18 meses. Significa que durante esse período não é possível nova troca de MEOS por outro equipamento com acordo de troca. Poderão, no entanto, efetuar mais trocas de MEOS por artigos sem acordo de troca.[15:12:46]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 15:03:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:59:37]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:59:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/11c3c433-0515-4791-8127-852542504895.1716991153000.Fs6nMdRD6tU-wbZCeNUrzEK1HzkUhFoCHZYMVw5hcMhmhDR7mmYzODNfa_TjMU7RDThKWdVScqsJtSHP68q7vA..";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 14:59:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:54:13]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:54:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/MacBook-Air-13-0-M3-8C-8-256GB?cor=Cinzento%20Sideral&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e4ae8a6f-6c88-4d7b-b23f-a79ee26701c0.1716990845000.NE2QwsFmOublbsIwPpoq9SWfdt9LFf-KBgq7VZ93SMMCF8ePh1healQEtvjGiTZ3cLwIqni-lRxQKjKl9JqW8g.. [14:55:00]VisitanteOlá Sofia boa tarde! Gostava de saber o que me falta ou o que é preciso para poder comprar um equipamento a prestações. O equipamento é Apple MacBook Air 13.0 M3 8C 8 256GB[14:55:15]VisitanteMeu contribuinte é 289849879[14:55:32]Sofia SilvaPode verificar as condições gerais de compra a prestações no link https://www.meo.pt/lpc/smartphones-prestacoes [14:56:06]VisitanteEu já o fiz. Mas gostava de saber se eu estou apto a compra [14:56:34]Sofia Silvatem serviços MEO ?[14:56:57]VisitanteSim. Tenho meu contribuinte é 289849870[14:58:34]Sofia SilvaVerificamos que existem valores em aberto [15:01:05]VisitanteSim. Estas faturas irei pagá-las na sexta feira em loja. Mas pagando estas faturas, eu tenho alguns equipamentos a prestações. E acredito que talvez não tenha o plafon suficiente. E nisso quero saber qual o valor da diferença que tenho de acrescentar para além da entrada. “Levando em consideração que as faturas estarão pagas “ . Se puder ver isso agradeço imenso! [15:07:04]Sofia Silvasó é possivel verificar essa informação após o pagamento da fatura [15:07:27]Sofia Silvapois os valores de plafond atualização [15:08:27]VisitanteEstá bem. Irei realizar o pagamento e em loja vejo esta informação. Obrigado Sofia! Um ótimo trabalho [15:08:36]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 14:54:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:47:36]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:47:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c6fb565e-a544-4e55-94ae-f3cf137ec456.1716990446000.ACXChsNuUR6Sc_cYslyFenyhRdeww-CIgj6ikfqSIuVlOZ1AQIiEi7kxNOjAhpwrnhelM8Jdhx5J-qMG1qV8fQ.. [14:47:47]VisitanteOla, boa tarde.[14:48:21]VisitanteEu gostava de informacoes sobre uma encomenda.[14:48:32]VisitanteNo site da MEO diz que ja foi entregue, ma s falta um item[14:48:41]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[14:49:13]VisitanteEncomenda Nº C002240744[14:52:18]Sofia Silvaqual é o equipamento em falta ?[14:52:46]Visitantea oferta era de um Samsung Galaxy S24 Ultra 256GB + samsung tag + televisao Samsung[14:52:53]Visitantea televisao nao foi entregue[14:53:11]Sofia SilvaFim da oferta de uma Smart TV Samsung de 43’’ na compra de um Galaxy S24 Ultra ou Z Fold5 Para receberes a oferta, era obrigatório comprar um dos modelos Samsung Galaxy S24 Ultra ou Z Fold5 até ao dia 23 de maio de 2024 às 23h59 (hora de Portugal continental), tendo a fatura como prova. Caso tenhas feito, deves efetuar o registo na Aplicação Samsung Members até ao dia 6 de junho de 2024 até às 23h59 (hora de Portugal continental) A oferta será enviada diretamente pela Samsung, após o sucesso do registo. Limitado ao stock existente e compatível nas modalidades pronto pagamento, prestações e Meos. Para mais informações consulta o regulamento completo ou utiliza os seguintes contatos de esclarecimento Samsung: 808 207 267 ou campanhas.samsung@sac.pacsis.pt. Notas importantes: A oferta será entregue apenas a partir de julho, pelo que o feedback de validação só será enviado após 21 dias após a data de compra. No registo deverás participar com a fatura de compra e respetivo IMEI para tornar o processo mais rápido. Na ausência de fatura, poderás registar com um documento comprovativo da reserva em loja ou email com a encomenda da loja, mas posteriormente, deves atualizar a participação com a fatura de compra já com o IMEI. O processo da entrega da oferta é da responsabilidade do fabricante Samsung.[14:53:55]Sofia Silvapara receber a smart tv teria de registar o pedido no site da Samsung [14:54:02]Sofia Silvaessa informação estava no nosso site [14:54:10]Sofia Silvae ainda está aquela que envie [14:56:00]Visitanteok, faco contato com a samsung[14:56:02]Visitanteobrigado[14:56:07]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 14:47:26";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:32:49]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:32:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/876c7164-a026-4abb-af8f-6015137bfdbf.1716989556000.OlcFROYjlbY68l5JSmdjqCtbnPYpLRKC_6Q1Pm8pvATzwWnf1biQZzTii8lNTgAqxPgpJwSyodiFg8dka0ARqw.. [14:33:29]VisitanteOlá Sofia, gostava de saber se a PS5 com comando e fones está disponível em alguma loja perto de mim [14:34:13]VisitanteSintra ou Loures ou torres Vedras será o mais perto mas se existir noutro local posso deslocar-me [14:34:13]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[14:34:46]VisitanteComo posso saber ?[14:35:39]Sofia Silvasó em loja[14:36:41]VisitanteOk obrigada [14:36:48]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:38:53]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 14:32:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:18:38]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:18:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/96c5a56b-d118-4422-836f-b67430759fd2.1716988707000.oP-JBUVB5D7WBLByBPpCf7YAO4xC8dALsY7aQITookNqVilg7sD8ejT0T80Jx83LsAA8UQwDff3IxSLY0l563w.. [14:18:50]Visitanteboa tarde[14:19:22]VisitanteSou cliente Meo e estou interessado em uma iphone 13[14:19:51]Visitantepode me esclarecer umas duvida?a[14:20:00]Sofia Silvasim, diga [14:20:31]Visitantecomo eu faço para usar meus pontos meu e como saber o valor de entrada[14:20:40]Visitantepontos MEO[14:21:03]Sofia Silvaos MEOS não são compativeis com a compra a prestações [14:22:11]Visitanteok, onde posso verificar o valor de entrada e as prestações[14:22:29]Sofia Silvaqual é o modelo do iPhone ?[14:22:46]Visitanteiphone 13 128 GB[14:23:41]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-13-128GB?cor=Meia-noite&modalidade-compra=pronto-pagamento[14:23:57]Sofia Silvano campo "escolher modalidade" tem a opção de prestações [14:26:57]VisitanteNAO PERCEBI[14:27:06]Sofia Silvavai ao link [14:27:28]Visitantesim fui [14:27:36]Visitante36 parcelas de 85?[14:28:08]Sofia Silva85 ?[14:28:23]Visitantesim e o que diz[14:28:43]Sofia Silvaesse valor é referente ao smartcycle [14:29:07]Sofia Silvanessa opção é Apple iPhone 13 128GB€195,00 Custo Administrativo€30,00[14:29:21]Sofia Silva€10,57 /mês x 35[14:29:46]Visitanteok[14:29:58]Visitanteobrigado[14:30:02]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:32:31]Visitantetem em loja?[14:33:00]Sofia Silvaa opção de compra a prestações sim [14:35:01]Visitanteok[14:35:06]VisitanteObrigado[14:35:38]VisitanteO utilizador fechou a janela[14:35:39]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 14:18:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:50:30]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:50:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-A3-4G-64GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3242f32c-c033-4acb-b3fd-f398894f1e0a.1716979821000.GdtOeSgOga_J4fzSDmtC2rWeA_nd9-tW1xZKOqrBm1HPToehcxw7LZM8dskUC0BUY5bB5oUrwCEo56yEd0ZXvw.. [11:51:36]VisitanteGostaria de saber se este telemóvel está disponível em alguma loja MEO na zona da Maia, pois seria mais rápido para mim a aquisição [11:52:06]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[11:52:38]VisitanteNem o contacto das lojas da Maia [11:52:43]Sofia Silvanão [11:52:59]VisitanteOk, obrigado,era só isso [11:53:09]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[11:53:16]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 11:50:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:47:40]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:47:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Rosa&modalidade-compra=pronto-pagamento&rtbhc=P3J8eguWatUisTHGiI1l2X1E2P4ypnwX7xZgbRgTSb4.30dc38b8-73ab-449f-8c2f-29c06e723c3c.1716914430644.0.CEryMCUqxjQlA3ihqHvh&utm_campaign=rtbhouse-retargeting&utm_medium=retargeting&utm_source=rtb-house | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cd201235-5785-448e-8f00-353e17f446b2.1716979617000.vO1RQcNwXKZR_DDsqifvgC3kqXZiLwda7r-lP_J1fGkRuwEAXtGJDoAMqXfrQ7AnHohEcwN2INTp7SaqTEXrcA.. [11:51:37]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 11:46:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:13:03]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:13:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos/?#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f57ee679-4397-413a-8acc-c8a83d38120e.1716977569000.cAZs54SB2OmGXn0hUFJsN1L8C98Xa8dOmDxsg3XCVwS6UqOgk3JY79LDfKjgYKHiB8XwLTCpUnLeknsB6XB5Cw.. [11:13:59]VisitanteBom dia Sofia, recebi uma carta em casa de vosso advogado com um valor que não sei o porquê de estar assim, penso que se trata de uma compra da loja online[11:14:14]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[11:14:24]Visitante249558157[11:15:28]VisitanteNa altura dezembro adquiri uma máquina de lavar loiça pela loja on-line, débito direto, não entendo o que se passa e nunca me foi informado que não estava regularizado o produto. [11:16:22]Sofia Silvadeve contactar a linha de apoio 16200 ou 800208053 [11:16:34]Sofia Silvapois não temos acesso ao valor [11:16:36]VisitanteGrátis ?![11:16:52]Sofia Silvase falar com um assistente não [11:20:07]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 11:12:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:11:40]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:11:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9a3d4803-16e0-4104-a99d-81b50e5cbf83.1716977482000.Xi12zv8laSVDokbkZ3svwO14nPYigoc0tcqUehgRZvI0aWpxcbFVh6XZCkxgDqXpwxQ91ZGx8VMP9vJpwG1BnQ.. [11:12:15]VisitanteOlá Sofia, gostaria de saber pq minha encomenda foi cancelada. [11:12:23]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[11:13:00]VisitanteNão consigo ver,mas foi na data de hoje [11:13:35]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[11:14:26]Visitante306 021 269[11:18:36]Sofia Silvaas suas encomendas encontram-se canceladas pois existem valores em aberto [11:19:07]VisitanteMas não chegou a data limite da última fatura [11:22:14]Sofia Silvamas existem valores em aberto da ultima fatura [11:22:31]Sofia Silvase verificar na mesma está essa informação [11:24:54]VisitantePode me confirmar o valor que tenho que pagar, por favor?[11:25:54]Sofia Silva113,36 €[11:26:51]VisitanteNão, eu já paguei a fatura em atraso[11:27:35]VisitanteTenho em aberto apenas a fatura com a data limite em 17 de junho[11:28:03]Sofia Silvatera de verificar a sua fatura [11:28:15]Sofia Silvapara mais informações deve contactar a linha de apoio 16200 [11:29:03]VisitanteVocê não consegue verificar? Eu fiz o pagamento agora a pouco. [11:29:34]Sofia Silvase realizou o pagamento hoje ainda não atualizou o estado [11:29:41]Sofia Silvadeverá aguardar [11:29:49]VisitanteOk. Obrigada![11:29:54]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 11:11:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:08:29]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:08:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9a3d4803-16e0-4104-a99d-81b50e5cbf83.1716977299000.MUUGy-A5nc7RvJYkdTltPTb4xrKEm9mdqEUorPNLDrxTzFYREB5Yq5oSjEr0Xj4E1ag-gkuQB7I1HbNlxQVGKg.. [11:09:15]VisitanteOlá Sofia, fiz uma encomenda e foi cancelada, gostaria de saber o motivo. [11:10:25]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[11:11:28]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 11:08:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:57:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:57:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Prateado&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d616beef-0c32-427e-a4f5-9a29f9e0e541.1716976642000.yqhPkU-W_-aIr9J-HmAxBj64TJkujMqDodMuADCPR_X3kq9TTDfH0QTeaBAyEBUgbRaYkc83KuOSlBCJjcQ-ZQ.. [10:57:44]VisitanteBom dia[10:58:03]VisitanteGostaria de saber se aquisição de um produtos com MEOS pode ser feita em loja[10:59:30]Sofia Silvapode, a compra com MEOS está disponivel nas lojas fisicas [11:00:26]Visitanteseria possivel indicar-me se há stock do produto apple ipad 10,9 (10ºgeração) 2022 wifi 64gb na loja do norteshopping[11:00:28]Visitante?[11:00:38]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[11:00:58]Visitanteok, teria que ligar para a linha?[11:01:17]Sofia Silvaou ir a loja [11:01:33]Visitanteobrigada[11:02:02]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:57:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:47:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:47:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/be59dbb6-78e5-4e98-95fb-092fda724fc9.1716976031000.JLS9BJIwDWprS-MO8cJdqi0xEEnMH6myDGmV6jrlWrhYvi3ZJq30dEWAPurj5sYS6X6Z2bXTUIltswqi6qWeWA.. [10:47:40]VisitanteOlá bom dia [10:47:54]VisitanteQuanto tenho que pagar já para a cadeira ser expedida [10:48:01]VisitanteQuanto tempo demora se pedir hoje [10:48:23]Sofia Silvaqual é o modelo ?[10:48:49]VisitanteAlpha gamer atena[10:49:20]Sofia Silvao valor é de €129,99[10:49:27]VisitantePagamento a 24 meses [10:49:28]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/produto/Alpha%20Gamer/Cadeira-Gaming-Atena?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Alpha+gamer+atena[10:49:37]Sofia SilvaApós pagamento recebe até 3 dias úteis numa morada[10:50:13]Sofia Silvao valor de entrada é de 69 0€[10:50:19]Sofia Silva69€[10:50:55]VisitanteNão diz isso em lado algum [10:51:18]Sofia Silvadiz, tem que selecionar a modalidade de compra [10:51:34]VisitanteJá selecionei [10:51:35]VisitanteO utilizador fechou a janela[10:51:37]Sofia Silvano campo "escolher modalidade"";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:47:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:44:37]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:44:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/029c0e07-6727-4430-b3f5-0bc961ebd65c.1716975869000.FPG7N_biw5mqc5B7fEuNMIU71bn5CLPxQbD95XJ8iKaMdU6xJweRgrb2HIWyFb6hyNbZpFYAwCFcCKPZIVGhrQ.. [10:45:01]Visitantebom dia, queria fazer uma compra com levantamento em loja, mas só me dá a opção de entrega em casa[10:45:11]Visitanteposso fazer a encomenda e alterar depois?[10:45:20]Visitanteé para uma televisão, e quero aplicar um voucher[10:45:30]Sofia Silvaqual é o modelo ?[10:46:13]Visitanteum minuto, é uma xiaomi 43"" 4K, que vendem por 279€ e à qual quero aplicar o voucher de 100€[10:46:29]Visitanteé a Smart TV Xiaomi A 2025 UHD 4K 43''[10:46:33]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[10:47:04]Visitanteah, ainda não confirmei a encomenda, quero clarificar isto primeiro[10:48:55]Sofia Silvaa Smart tv apenas está disponivel para entrega na morada [10:49:44]Visitanteah, é que fui a 3 lojas anteontem e 2 delas tinham 2 desse modelo, mas reservadas para clientes online, i.e. o que julgo ser a minha situação agora.[10:50:07]Visitantedigo isto porque a entrega em casa arrisca-se a eu não estar[10:50:47]Sofia Silvamas pode agendar com a transportadora a entrega [10:51:08]Visitanteah ok, qual é a transportadora usada?[10:51:58]Sofia Silvasó após a encomenda é possivel verificar [10:52:18]Visitanteok estou a finalizar[10:53:24]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:44:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:44:26]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:44:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/04fa4f39-3360-4e55-9a30-e310d633cf08.1716975858000.sbj8XcdD4XnPu2TEAVddPym6qroJk4xbDne2xPOiAsQ4UtOcgtzUDFNmXCGXmT2FMcLNOKilUB5lxjWzwrZf-Q.. [10:44:57]Visitanteno meu atual plano posso comprar um telemovel a prestacação ?[10:45:15]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[10:45:31]Visitantesim , um momento[10:46:03]Visitante304694940[10:46:39]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[10:46:48]Visitanteatualemnte tenho um plano my moche de telemovel , gostaria de saber se consigo comprar um telemovel a prestação nesse plano[10:46:57]Visitante*atualmente[10:47:41]Sofia Silvanão, tem que ser cliente MEO com Pacotes com TV, Net + Telefone, tarifário pós-pago Unlimited/M Móvel;[10:47:47]Sofia SilvaPode verificar as condições gerais de compra a prestações no link https://www.meo.pt/lpc/smartphones-prestacoes [10:51:31]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:44:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:13:53]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:13:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ZTE/Blade-A34?cor=Cinzento&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/52af8a94-deb6-453b-8bf1-d99933946d8a.1716974008000.nIKTU2kMkCz9gDK4bToXSutGp5kakHhP7bVFU8c1PMOh2oRM-aD0cb3UM9qk12y3Iw_G2qehuLPmlk--RJpbdw.. [10:14:22]Visitantepretendo adquirir un telemovel com troca de pontos mEO [10:14:38]Visitanteo telemovel esta desbloqueado?[10:14:41]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[10:14:49]Sofia Silvasim, são desbloqueados [10:15:02]Visitanteok [10:15:29]Visitanteestou a escolher un de 60 € em troca de pontos mas no final surge para pagar + dinheiro??[10:16:00]Sofia Silvasim, a compra com MEOS tem sempre um valor associado [10:16:11]Visitantepois........[10:16:28]Sofia Silvaestá nas condições de compra [10:17:43]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:13:28";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:11:48]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:13:05]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:11:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:05:14]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:05:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos/#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b1f03cc2-7341-4435-9ec8-cc450dcbffd7.1716973497000.XvXfSWIlY3WcTwa4md0cXikst_g1oXZ1DYtBoPN-fm4-m9C3TYUPgqOSBmg_Vk8x5L3afa_J7H8RPM9Oql0mCg.. [10:06:12]VisitanteOla bom dia, gostaria de saber sobre minha encomenda. Ja se passou 4 dias e não teve nenhuma atualização e ninguém me ligou[10:06:27]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[10:06:49]VisitanteC002245332[10:11:01]Sofia Silvairá ser contactado para agendar a entrega [10:11:17]Sofia Silvaa sua encomenda já se encontra em processamento na transportadora. [10:11:44]VisitanteQual transportadora pode dizer? [10:11:53]VisitantePara fazer o rastreio[10:14:32]Sofia Silvapara fazer o rastreio tem que ser no consultar as suas encomendas disponivel no seu mymeo[10:15:00]VisitanteLa so diz que o pagamento foi efetuado[10:16:18]Sofia Silvasim, deve aguardar o contacto de agendamento [10:16:26]VisitanteOk[10:16:35]VisitanteQual o prazo de entraga?[10:17:17]Sofia SilvaO prazo médio de entrega em Portugal Continental é de 5 dias úteis após pagamento[10:18:15]VisitanteOk irei aguardar entao, obrigado [10:18:44]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[10:19:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-29 10:04:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:56:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:56:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/467af8e1-4325-4d62-ab8b-3783a6388edf.1716908184000.X3wpkLUgwTigrVqcvbizx9wC5iv1vyvGo68QpjCdf1QIAlgVPMVIELq9RZWUV85EdQY2CMfJJEx8fHWd8v4dwg.. [15:57:15]VisitanteOlá.[15:58:03]VisitanteEstou a tentar comprar um portátil, como já fiz antes, à prestações, mas não me abre esta opção. Poderia me ajudar?[15:58:16]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[15:58:53]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/Lenovo/IdeaPad-1-15ALC7-R7-16-1TB?cor=Cinzento%20%C3%81Rtico&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Port%C3%A1til%20[15:59:22]Sofia Silvatem que ir ao campo escolher modalidade [15:59:54]VisitanteAqui só me aparece, Método de pagamento[16:00:08]VisitanteMB; MBWay e Visa[16:00:11]Sofia Silvamas já adicionou o produto ao carrinho ?[16:00:22]Sofia Silvatem que ser antes [16:00:23]VisitanteSim[16:00:26]Sofia Silvapode iniciar novamente a compra ?[16:00:38]VisitanteSim, farei isso agora.[16:00:50]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 15:56:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:50:10]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:50:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/meo-home/?utm_source=app-my-meo#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/aa45b976-a499-4778-bebd-a45856edc608.1716907801000.JNeL6fj_ZapfIAQ4oPnv4cEgNq67S6BqiyFrqPTw0oVlDzbJ63v_kmt1R328YoLZNe9BCU_fp3e76AoBhTBSeg.. [15:50:22]VisitanteOlá [15:50:43]VisitanteGostaria de trocar pontos por saldo em videoclube[15:50:50]VisitantePode ajudar p.f.[15:50:54]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[15:51:17]Visitante224497987[15:52:16]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece quando tenta realizar a encomenda ?[15:52:35]VisitanteNão tentei realizar qualquer encomenda [15:52:46]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[15:53:08]VisitantePreciso que me indique como posso fazer a troca [15:53:16]VisitanteNão estou a encontrar";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 15:50:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:22:16]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:22:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ZTE/Blade-A34?cor=Cinzento&modalidade-compra=meos&utm_source=app-my-meo | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5ac7d0b1-4a24-47d5-9633-44f976843cdf.1716906114000.uH8NUVzrtXnWqHI-gAWlK7JeFmLt1y-EO8r-ZNnMN4_R-8B9xgXcDW9AjO9FIrTQ7-ST7cBdWUvA5yg8GaUQmQ.. [15:22:46]VisitanteBoa tarde.Eu gostaria de saber se este smartphone ZTE Blade A34 quantos Gb de ram tem se é só 2Gb ou se é 4Gb é que na descrição está uma coisa e nas características está outra.[15:23:38]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[15:29:00]Sofia Silvaa situação está reportada, pode indicar o seu email ?[15:29:14]Visitantemcesarsf@gmail.com[15:30:43]Sofia Silvaquando tivemos uma resposta, informamos [15:30:55]VisitanteObrigado [15:31:00]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:31:07]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 15:21:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:36:02]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:36:03]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dabcde05-f3c1-4833-a13e-1120c3706d5b.1716903354000.F9Ksg73Ln9C8iXW8SLEZa7nNnkDug9miuO--PU0Lurh44MrNrnbsKsp4XgGCAm2CXORkRwvF5yFeu37j4sgksQ.. [14:36:46]VisitanteOlá Sofia, eu tenho um contrato 3P da meo e tenho 780meos E queria saber se posso usar um vale de desconto + os meos para comprar telemovel[14:38:07]Sofia Silvanão, a aquisição de produtos através do programa MEOS não permite a utilização de vales de desconto[14:40:32]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 14:35:54";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:33:00]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:34:31]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 14:32:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:08:17]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:08:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ff59e76e-72e0-43c3-beb9-0374a38fc067.1716898084000.oYb27RJUGZwR0_lgWrhsOPUg3q-I2n7MFqW4UmJVKgKVZc4X1Sod5zxLud4q29ihdhmp3k-ysjnJba6aUaT9xg.. [13:08:41]Visitantegostaria de saber se posso utilizar meos na compra de um telemóvel [13:09:22]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[13:11:23]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 13:08:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:03:39]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:03:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0db1dc2e-a057-47bc-947a-b95df7fd572b.1716897811000.guZoRqI2d2xy2H686jD-VQqk5SHtvV-AYFMRx9ZwyeTMdHGKlZSNsReOwH1vsrt5yAqxLJpQwFLyiWyMEfb91A.. [13:04:04]VisitanteBoa tarde tenho um voucher de 75€ e não estou a conseguir descontar[13:04:14]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece ?[13:04:27]Sofia Silvaquando tenta validar o voucher ?[13:04:41]VisitanteQue o número de artigos e superior ao permitido [13:04:52]Sofia Silvapode indicar qual o codigo ?[13:05:11]VisitanteQue código pretende?[13:05:34]Sofia Silvao do voucher [13:06:44]VisitanteJFxwA5YQE[13:08:05]Sofia Silvao voucher apenas dá para 1 equipamento [13:09:34]VisitanteE não há forma de descontar mais do que um? É que realmente na mensagem diz equipamentos e não equipamento[13:09:58]Sofia Silvanão, são as condições do voucher [13:11:26]VisitanteO colega com quem falei não me deu essa informação. Tanto que lhe falei na questão [13:11:55]VisitanteE ele mencionou que sim que dava para ser mais que um equipamento [13:11:56]Sofia Silvalamentamos a situação, porém as condições são as indicadas [13:14:08]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 13:03:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:03:17]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:03:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A23-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gbraid=0AAAAADi6AJyNc4P60tDSLAgk5nhbmnnvZ&gclid=EAIaIQobChMI7o3b0qSwhgMVEwEGAB22VwXAEAQYDCABEgIXavD_BwE&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6a3f94f8-db24-4f51-ae67-e4c095ed2d7e.1716897786000.CDBZ5JwGPLHcCLRmxShGfC9-gxBRksltcr_R2mX70bMBCQ5XcuQVq7ugGcXq4gaS5MzSBZ8UoHwLLoPXHnmRcA.. [13:03:44]VisitanteQuero trocar os meos [13:05:26]Sofia Silvanão está a conseguir atraves do nosso site ?[13:05:49]VisitanteNão [13:06:17]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece ?[13:08:04]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 13:03:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:01:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:01:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0db1dc2e-a057-47bc-947a-b95df7fd572b.1716897683000.bP_zo80ja4p0s1rzc6G_tvWzmft8ZMrlrFicMQ-l29yJ0aowB4k1z8DL7j4uCqSz1WP1v9vPIEA_3iJaAaL8jw.. [13:02:10]VisitanteBoa tarde estou a tentar descontar um voucher no valor de 75€ mas não estou a conseguir[13:02:41]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece ?[13:04:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 13:01:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:34:49]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:34:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5f743283-f0cb-44e3-9ff0-4bfd8bbd1f68.1716896075000.KL4QuyJ3lF2Je0-0PCSW7Bt0lC2cjBwg0Dup94_NiV7sTSLnO2prfbQU70xQ6r5iAksrUJgBQzHNjW6mp0pEsw.. [12:35:09]VisitanteConsigo quitar o valor em aberto das prestações futuras de um produto?[12:35:56]Sofia Silvapode liquidar o plano de prestações em qualquer momento [12:36:10]VisitanteE como faço isso? [12:36:55]Sofia Silvapode enviar um email com a situação para docs.lojaonline@altice.pt com os seus dados [12:37:00]VisitanteObrigado[12:37:03]VisitanteO utilizador fechou a janela[12:38:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:34:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:34:47]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:36:07]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:33:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:29:03]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:29:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-13-128GB?cor=Meia-noite&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7bbb2ea0-b4cd-4216-9cf4-3537e7ee5401.1716895715000.THElpH3WpndHMtOPHWgaAs28C8mH-jbZglFH7ilDnIKQH-SgPfvtS23z5MTToFUNAOFUQ30rtAKxw9KaHYpj2w.. [12:29:17]VisitanteBom dia[12:29:52]VisitanteJá temos um telemovel adquirido a prestações e pretendiamos adquirir mais um, é possível?[12:29:59]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[12:30:52]Visitantesim so um bocadinho sff[12:32:26]Visitante218695993[12:36:24]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[12:37:57]Sofia Silvapode realizar mais uma compra a prestações [12:38:44]VisitanteOk obrigado[12:39:13]VisitanteSabe me dizer se ainda tem o abatimento de retomas? Na ultima compra fizeram a retoma do telemovel anterior[12:41:07]Sofia Silvatemos o Smartcycle, porém é para novas compras [12:41:19]Sofia Silvahttps://www.meo.pt/lpc/retoma-iphone[12:51:04]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:28:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:21:50]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:21:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/24744bd5-58da-4275-8f37-ef1094611a5b.1716895297000.FkbiQo-j5qPnpIgXaseTN5rS5amv3dyt1aVacMd9hghMmRgdudSd4xeNnJ9c_6JrhCe8y9W7pKhgwXg4YF6oLA.. [12:22:18]VisitanteBOm dia[12:23:04]Visitanterelativamente ao ipad 10.9 64gb diz que tem um desconto de 150€, mas o valor dele sem desconto é esse mesmo na propria apple[12:23:18]Visitanteconseguem explicar onde esta o desconto?[12:23:21]Visitanteobrigado[12:24:00]Visitantemesmo na worten está a 429.99[12:24:13]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[12:27:16]Sofia Silvavamos reportar a situação, pode indicar o seu email ?[12:27:32]Visitantemicaelfcosta@gmail.com[12:28:56]Sofia Silvaassim que tenhamos uma resposta informamos [12:29:10]Visitanteobrigado[12:29:30]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:31:15]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:21:38";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:11:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:11:32]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/39ab847d-c174-4534-8e40-011f4e83f6a1.1716894677000.iD1XSccPwk02p9D058zB9J7ZOrS_Qnn2txtH0kVNZiaJOVoVb-OcgaBtOGzQQj2toA_0TL7RIG9flUf7wXfU7Q.. [12:12:15]VisitanteOlá era só para confirmar se podia mudar a morada da entrega, e já vi que se pode alterar[12:12:40]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:13:08]Visitanteera só essa questão, muito obrigado![12:13:44]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:11:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:10:17]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:11:45]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:09:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:04:55]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:04:55]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/78a63dd1-9b91-44bc-8ec1-01113e8fbe06.1716894289000.sLDMTQDDhiPOqwcORLCijzzjxlQo8ZwK7b9cpDytkW2H7BN2XCCnajyvnjCOa_C2Mtw2xdzYGdvGMq81xClPhg.. [12:05:06]VisitanteBom dia[12:05:42]Visitantevou precisar de um cartão de internet ilimitada para as provas de aferição da minha sobrinha. Como posso fazer[12:05:59]Sofia Silvapré-pago ?[12:06:03]Visitantesim[12:06:24]Visitanteou pós pago depende dos valores[12:06:25]Sofia Silvasegue o link do cartão https://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pre-pagos?_ga=2.139806512.248437955.1716791203-1766695272.1715687740[12:06:52]Visitantee se eu quiser também o horspot [12:06:59]Visitantehotspot[12:07:09]Visitanteo meu tem a bateria viciada[12:07:15]Visitantedá para trocar?[12:07:37]Sofia Silvaterá de comprar um [12:07:40]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/routers-e-wifi/[12:08:01]Visitanteé o de 49.99€ certo?[12:08:10]Visitantee o cartão oferta é ilimitado?[12:09:24]Sofia SilvaNa compra deste equipamento, oferta de cartão com todo o tráfego incluído por 8 dias.[12:10:34]Visitantee se eu precisar de mais que 8 dias? como posso fazr[12:10:37]Visitantefazer[12:11:45]Sofia Silvapode carregar o cartão [12:12:15]Visitantemas com carregamentos a internet não é ilimitada[12:12:36]Visitanteeu não quero que ela fique sem internet a meio de uma prova[12:13:22]Sofia Silvaé todo o tráfego incluído(1) 5G[12:13:35]Sofia Silvase abrir o link que enviei está lá essa informação [12:13:58]Visitanteok, eu vou passar em loja para ver[12:14:03]Visitanteobrigado[12:14:06]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:14:12]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:04:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:04:53]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:04:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=iPhone | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7cac30fe-faa2-4013-9efc-44a0a61098bf.1716894283000.QOy-kCr7pe-xiKiSH5A_gpjfDXqr6lX5mpYC1A5dGRLQBE8pOFM3btAdwzbGSpRKVD385TPCtz6HnPxGjPnYjg.. [12:06:03]VisitanteOntem tentei realizar uma compra online de um iPhone 15 a prestações mas foi-me cancelado o pedido pois dizia que não reunia as condições necessárias. Será por ter uma fatura em atraso? [12:06:43]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[12:08:30]VisitanteC002248080[12:11:02]Sofia Silvaverificamos que existem valores em aberto [12:11:22]Sofia Silvapode enviar email para docs.lojaonline@altice.pt [12:11:29]Sofia Silvacom a situação e os seus dados [12:11:45]VisitantePode por favor confirmar-me qual o valor em atraso?[12:11:53]Sofia Silvanão temos acesso [12:11:58]Sofia Silvaterá de enviar o email [12:12:17]VisitanteEstá bem, obrigada[12:12:45]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:14:22]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 12:04:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:55:32]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:55:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e343209d-18e3-403e-bb0c-38ba10b5fed1.1716893726000.vWjKJamQGfUnKJ27KRnH97-yMHib3ZJSDQOiwtaFTC8_8f2nQkxEG-dJOxMgs4Y1FqNtDF3YhlBWySDgJBqVOw.. [11:56:08]VisitanteBom dia, vocês têm o iPad com desconto de 150€ mas na própria Apple é esse o preco sem desconto nenhum. Conseguem explicar o desconto?[11:56:36]Sofia Silvaé este o equipamento Apple iPad 10,9 (10ªGeração) 2022 WiFi 64GB ?[11:58:21]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.[12:01:14]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 11:55:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:53:37]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:53:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fd5ac4a4-4fd9-4462-b3ef-81e96f211c20.1716893605000.uR82UcspZ9fwlQJy8C_GZgpwnnHg2Vo0PHdK5JpNeyUELv602PVltFq6bZvvxMOcnsZhhfDWwQVxn_RgZN37-w.. [11:53:45]VisitanteOlá! Foi abaixo [11:53:48]VisitanteC002248003[11:53:53]VisitanteNúmero da encomenda[11:54:46]VisitanteFiz o pedido mas excedeu o limite.. gostaria de saber se consigo trocar pra um aparelho de menor valor ou quitar as prestações de um outro produto... Não ficou claro o que impediu o pedido [11:55:29]Sofia Silvadeve envair um email para docs.lojaonline@altice.pt [11:55:30]Sofia Silvapara validarem o limite de credito [11:56:03]VisitanteNão entendi, como assim validarem?[11:56:11]VisitanteO que devo escrever no e-mail?[11:57:10]Sofia Silvadeve descrever a situação e os seus dados [11:57:27]VisitantePerfeito. Obrigado[11:57:47]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[11:58:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 11:53:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:50:53]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:50:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c61761ea-49dc-457b-9f36-4bf7b39d0a42.1716893446000.yqRmuTKWoGQiN2ylE6ZSVBcEKWi_rp62v-C73y8wDlkuQ9hqHJM_bMFwzYWEOQr2J63HTK8AwSbKIBXyl1k9Pg.. [11:51:41]VisitanteOlá! Troquei pontos para comprar telemovel para a minha filha há uns meses atrás. Não posso, entao, voltar a trocar pontos para comprar telemovel para mim?[11:53:14]Sofia Silvanão, a troca de MEOS por equipamentos como smartphones, tablets, routers, TV e Playstation corresponde a um acordo de troca por 18 meses. Significa que durante esse período não é possível nova troca de MEOS por outro equipamento com acordo de troca. Poderão, no entanto, efetuar mais trocas de MEOS por artigos sem acordo de troca.[11:55:25]Visitanteé essa oarte que não percebi bem: ""artigos sem acordo de troca""...que produtos? serviços apenas?quais sao esses artigos?[11:55:49]Sofia Silvaserviços e acessorios [11:57:49]Visitanteok, obrigada[11:57:54]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 11:50:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:49:37]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:49:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fd5ac4a4-4fd9-4462-b3ef-81e96f211c20.1716893358000.cAkgEFw0Wkt05a_G24j60pCZgd6B9-5dTqH3x8zut7uPbDIDERAM0ZzSmSI7Flb6tL9uwIzxjadOeWjeJOcO5g.. [11:49:51]VisitanteOlá! Fiz um pedido a prestações e não foi aprovado. [11:50:20]VisitanteGostaria de saber se consigo fazer o pedido de um aparelho de menor valor e que não exceda o limite [11:50:36]VisitanteOu quais as alternativas[11:50:55]VisitanteObrigado[11:51:08]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[11:53:06]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 11:49:19";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:37:55]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:37:55]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e343209d-18e3-403e-bb0c-38ba10b5fed1.1716892668000.xYLb6N7chn5puxuPhJsGHGSVFnNVdyKXfblFu-3lgp2ECUwhiNl2KdOf14j8nmT01SBf2lrg5kIUSEVlHmd37A.. [11:38:02]VisitanteBom dia,[11:40:19]VisitanteVocês têm aqui que o iPad em um dec[11:40:27]VisitanteDesconto de 150€[11:40:43]VisitanteSó que o valor dele sem desconto é esse mesmo na própria Apple [11:40:51]VisitanteConseguem explicar o desconto? Obrigado [11:41:26]Sofia Silvaé este Apple iPad 10,9 (10ªGeração) 2022 WiFi 64GB?[11:43:26]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 11:37:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:27:11]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:27:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Macbook-Air-2020-M1-8-256?cor=Cinzento%2520Sideral&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3cc210c1-bab5-4c4b-8c91-2aa281000f5d.1716892016000.e2N9PopqemGF7QFFIvDKWwcumensvhpLipoEsEaH9KSw6M6wjAqlOZa35hiluz2LdIHTLuEiDGM8Xk5vaPmc0A.. [11:27:25]VisitanteBom dia [11:27:53]VisitanteEstou a ver macbook e o preço que estão a praticar por troca de meos[11:28:24]Visitanteo vosso preço está atualizado?[11:29:00]Sofia Silvaos valores são os indicados no nosso site [11:29:29]Visitanteok, é que em muitas lojas está mais barato [11:30:20]Visitantepensei que por vezes estivessem para atualizar para pessoalmente fezer troca com meos[11:30:26]Sofia Silvade momento os valores são os que estão disponiveis [11:30:45]Visitanteok, obrigado e bom dia [11:31:00]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 11:26:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:54:18]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:54:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/98da2c4a-f89e-4069-b233-2a787d758887.1716890049000.YWRUvRqV3lVQuHCt5btSfNACUdr4MTGwJ51zQoPSRV9CgK_QXmAvXkSHOTSj2n35ieOGu09KAj-QMpvzdZWbCQ.. [10:54:33]VisitanteBom dia[10:54:42]VisitanteSou cliente MEO e tenho pontos para rocar[10:54:55]VisitanteQuero trocar pelo Router 4G ZTE MF920U[10:55:34]Visitantemas gostaria de saber se é necessário comprar um cartão com dados e inserir ou se o dispositivo já tem internet. Se tem, quanto?[10:56:38]Sofia Silvatem que comprar um cartão de dados enjoy [10:57:36]Visitanteok. Não existe nenhum equipamento que consiga obter só fazendo troca por torca dos MEOS . Tenho 1213";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 10:54:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:42:11]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:42:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/35356d42-4af8-439a-af06-cc756a4b2508.1716889309000.HPVvzBNHt9wOTuEFr41qTrHEsO4095APLjspBLxglTM-sjj0grEHHazyxdtWeRuo5KWjSWKLwmDcit4itr16FQ.. [10:43:31]VisitanteBom dia queria saber sff se posso trocar meia por um telemóvel e diluir o valor a pagar na fatura do serviço que tenho de TV NET e voz[10:43:48]VisitanteQueria dizer meos [10:45:11]Sofia SilvaNão, as encomendas realizadas com MEOS não são compatíveis com compra a prestações. [10:45:49]VisitanteAh ok obrigado [10:45:52]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[10:46:03]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 10:41:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:32:43]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:32:44]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?menu=xiaomi#!filter=marca_Xiaomi%24modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/532fd356-3fe7-46ad-b66c-fd6000c1cc5f.1716888744000.icLx4vPMP1oNoTTv93v3D9T61pOJHlFLdJx7Uy1ttcsgk9oB3gFrHGYQIyLlT8GHSENaYpaMe_-45rbT74Eqsg.. [10:33:18]VisitanteOlá, sou gustai[10:33:25]VisitanteGustavo[10:34:21]VisitanteEu fiz uma compra online , no dia 21 e até agora não me foi entregue, tentei entrar em contacto C a transportadora porém sem nenhuma redposta[10:34:35]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[10:34:52]VisitanteVD307144757709[10:36:34]VisitanteC002241853 esse é número da encomenda na meo[10:36:55]VisitanteE o outro na transportadora [10:37:15]Sofia Silvadeve contactar a transportadora Via Directa [10:37:21]Sofia Silvahttps://www.viadirectanet.pt/VDTrackTrace/index.htm[10:37:34]Sofia Silvaa encomenda está em distribuição [10:38:30]VisitanteEu já entrei em contato varias vezes[10:39:14]Sofia Silvapode os contactar atraves dos seguintes contactos 218112810 ou Email. apoio.cliente@viadirectanet.pt[10:39:30]VisitanteEu sei que está em distribuição, porem já faz uma semana sem resposta e o prazo que a meo endica s 3 duas úteis [10:40:07]VisitanteSenhorita , já lê escrevi eu já entrei em contato com eles , várias vezes sem resposta[10:40:38]VisitanteJá cheguei a ficar 30 minutos numa chamada e eles não atendem[10:40:46]Sofia Silvaa informação que temos por parte da transportadora é que houve uma tentativa de entrega não conseguida [10:40:47]Sofia Silva [10:41:38]VisitantePra mim não, entao foram em outro lugar [10:41:50]VisitanteNem se quer me ligaram[10:42:09]Sofia Silvaterá de voltar a tentar contactar, podemos reportar a situação [10:42:36]VisitantePelo a mor de Deus, já disse que nao me contestam [10:43:02]Sofia Silvavamos reportar a situaão a transportadora [10:43:06]Sofia Silvasituação [10:43:13]Visitante Vou na meo pessoalmente cancelar e pedir o livro de reclamações [10:43:24]VisitanteIsso é um absurdo [10:44:29]Sofia Silvao que podemos fazer é reportar a situação a transportadora[10:44:35]VisitanteOk[10:45:39]Sofia Silvavamos reportar a situação[10:47:30]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:50:35]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 10:32:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:24:23]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:24:23]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5b7b0196-9aff-43ee-afb6-37aa05b01988.1716888242000.oyAFqzj_Jy9ymsohbqm3A8CaQY2O13r6e80UqJtE6i_bZFvdY2YYgKdZkGf7Fr7YNfs9n9nsg8uPaJZfxjz1ag.. [10:25:11]VisitanteOlá, o desconto de 40€ é só nas compras online?[10:25:44]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[10:27:36]VisitanteSmartphone xiaomi redimi note 13 5G 256GB [10:29:11]Sofia Silvatambém está disponivel nas lojas fisicas [10:29:57]VisitanteEm que lojas?[10:30:13]VisitantePor exemplo no fórum Sintra?[10:30:13]Sofia SilvaLojas MEO [10:30:25]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[10:33:48]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 10:24:03";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:06:36]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:06:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/af94aeac-3165-4b34-b37f-a6bb96f2e674.1716887183000.UkF0HqRLapw5PjVdFjfIqmSC1akm3U06G0MQVgguaU6guMgZTI_fkI6rS1kO09wtr2zhb6ZGL9ScnbiV3weCNw.. [10:07:12]VisitanteOla bom dia! Uma dúvida. Ao comprar com menos o valor restante pode ser parcelado na fatura?[10:07:38]Sofia Silvanão, tem que ser pago na totalidade. As encomendas realizadas com MEOS não são compatíveis com compra a prestações. [10:08:06]VisitanteObrigada! Continuação de um bom dia![10:09:01]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[10:13:42]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 10:06:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:05:17]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:05:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos/?#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ff12b350-16d2-46dc-aabf-9c9cd8f42a6e.1716887108000.oAigSmHbYFFXijFrhONMU08J-4B-P-GM82ZbU3xdl65pqUqwv3oKDOV7Mf2B2um_3CDORmlL0HvCIDg1QiXYgg.. [10:06:17]VisitanteOla Sofia bom dia, fiz o pagamento da minha encomenda na sexta feira e o estado da encomenda segue inalterado, poderia me informar a situação?[10:06:24]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[10:07:47]VisitanteC002245332[10:10:50]Sofia SilvaA sua encomenda encontra-se em distribuição, irá ser contactado para agendar a hora da entrega [10:11:57]VisitanteOk obrigado[10:12:22]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[10:14:54]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-28 10:05:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:58:56]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:58:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/telemoveis/?utm_source=app-my-meo#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f834be11-e976-4998-b690-0a036b2b60f5.1716821928000.BZ_qL7ndQIEtJHtrK3Y41A_kbqiAiOsKHMih2c0WpF_b-GFuejqfRZW9HxfEup1D5QPHGjPZQ7XZA1KXxSNnmA.. [15:59:09]VisitanteOla boantarde,sou cliente da Meo.[15:59:24]VisitanteE gostaria de saber se consigo comprar iphone parcelado.[15:59:33]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[15:59:44]Visitante316534242[16:00:53]Sofia SilvaPara avançamos com a sua encomenda é necessário um documento de autorização ou cartão residência ou CPLP. Verificamos que existem valores em aberto [16:01:13]VisitanteQue valores esta aberto?[16:01:18]VisitanteEu tenho cplp[16:01:36]Sofia Silvatem que contactar a linha de apoio 16200 para mais informações [16:01:38]VisitanteEu paguei tudo[16:02:07]VisitanteQual e o valor?[16:02:14]Sofia Silvatem que contactar a linha de apoio 16200 para mais informações[16:02:25]VisitanteMds[16:02:28]VisitanteObrigado[16:02:30]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 15:58:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:47:02]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:48:29]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 15:46:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:22:34]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:22:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Credito-de-5-em-comunicacoes?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2dc9ee24-81a7-4853-aede-6860efb1dfed.1716819747000.iJO8LmXZ_FEnCGUpi8VRYqgGllBErp_5lRJ4sp3m9iHi6aSwhhYf414VsAb8x-6JiU-I5KgMUWihI63QrQAsiw.. [15:23:01]VisitanteBoa tarde! Gostaria de trocar os MEOS por desconto na mensalidade do serviço de TV NET Voz[15:23:25]Sofia Silvaterá de contactar a linha de apoio 16200, a loja online não tem essa opção [15:23:42]VisitanteOk, obrigado [15:23:47]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:29:46]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 15:22:28";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:15:00]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:15:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b9dcf47a-87fe-4d0f-897d-e23f4bbabc3b.1716819273000.EkFwvy1FwRMNouy-fp0BO9EjsiQWkrboym87G189mGZ3Gu4dsXBmHPvTx-VV-pagX2KrPPP5n2cjcP7gFoDNUQ.. [15:15:16]VisitanteOlá![15:15:56]VisitanteEstou a tentar fazer uma compra online, e selecionei a opção de pagamento MBWay[15:16:28]Visitantepor o valor ser superior a 1000€ não concsegui concluir o pagamento[15:16:50]Visitantepodem enviar os dados para pagamanto atraves de MB?[15:17:06]VisitanteC002247785[15:17:08]Sofia Silvaterá de realizar uma nova encomenda [15:17:15]Visitanteesta é a encomenda[15:17:30]Visitantee como anulo a anterior?![15:17:37]Sofia Silvanão conseguimos alterar o metodo de pagamento [15:17:38]VisitanteNão apresenta essa opção[15:18:15]VisitanteNa página não dá a opção para anular a encomenda[15:18:52]Sofia Silvaestá anulada, dentro de algumas horas o voucher ficará novamente disponivel [15:19:10]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 15:14:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:09:54]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:09:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0949f499-e193-4678-aef7-7660d143c085.1716818987000.Z3Irtxu48Z2V6LUUznr3MVhaZCN51MAu4CJtB7JnxGg9vn1n3Z_tTy74qVEUKqZp5nb-SIJDNdNTM7TOe_Qfqg.. [15:10:07]VisitanteBoa Tarde , [15:10:26]VisitanteEstou a utilizar um voucher do [15:11:03]VisitanteNB mas nao finaliza a operação . Solicita o metodo de pagamento[15:12:05]Sofia Silvaqual é o metodo de compra ?[15:12:23]VisitanteO voucher [15:12:48]Visitantetotaliza o valor da compra[15:14:03]Sofia Silvapara utilizar o voucher numa encomenda, o valor da mesma tem que ser em 10€ superior ao valor do voucher [15:14:26]VisitanteOk obrigada . Já percebi[15:14:30]Sofia Silvapode verificar as condições de utilização do voucher no seguinte link https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/comprar-online/pagamento#compracomvaledesconto[15:14:36]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 15:09:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:07:00]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:07:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos/?#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/05282242-7023-4c8c-84cc-ac9a5bbe1c5a.1716818812000.eTXleqkXfQFAExM9hAgmbVBErUEewbffRq2guU5ovO8106RCx1AY_V6QFODWBmlWjj6rl4IxSED_NDmTgfQG2w.. [15:10:03]VisitanteOlá Sofia. Tenho um voucher de EUR 120 para utilizar. Tenho tentado fazer a compra de alguns itens sem sucesso. É impossivel juntar (por exemplo) um micro-ondas e um powerbank no carrinho. Reportei este problema por email e a resposta que obtive foi que sao metodos de entrega diferentes e por isso nao podem ser comprados juntos. Bem.. não apenas isto nao é descrito em lugar nenhum, como gostaria de saber onde nos termos e condições de utilização dos vouchers está descrita esta limitação. [15:11:11]Sofia Silvaa resposta que recebeu é a correcta, não é possivel realizar a encomenda junta pois os mecanismos de entrega são diferentes [15:11:14]VisitanteObrigar-me a comprar um microondas de valor maior do que o que eu preciso, apenas pq a Meo tem uma limitação tecnica não previamente informada e não prevista nas condiçoes de utilização do voucher, não me parecem atitudes muito acertadas.[15:11:47]Sofia Silvaem realização a utilização do voucher, pode verificar as condições no seguinte link https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/comprar-online/pagamento#compracomvaledesconto[15:13:59]VisitanteObrigado! É ainda pior. Não apenas não explica isto, como informa a impossibilidade de uso para eletrodomesticos sem que isto seja informado antes de aceitar a renovação do contrato. Livro de reclamações é o que resta. Obrigado[15:15:00]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:15:39]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 15:06:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:53:01]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:53:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cheque-Oferta-BLUE-10-euros?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b2056d22-db59-497e-ac95-233db153ad0a.1716817974000.jiLIvPTwLzkaOz36fmF8VZe-FVjnLQvIChb15FxnN0chwEO_woMAv0uqTZnPVFVnEZTO4S5F_2LHESZ9YDzSBw.. [14:53:29]VisitantePodem efetuar o envio do código [14:53:36]VisitanteVale MEO BlueTicket €10[14:53:55]VisitanteAinda hoje, é muito urgente ‼️ [14:54:08]Sofia Silvaconforme indicado no nosso site, "Receberás o teu vale BlueTicket por email, no prazo de 2 dias úteis, para o endereço fornecido no momento da troca (preenchimento obrigatório)."[14:55:06]VisitanteNão conseguem acelerar o processo, caso contrário os bilhetes podem esgotar…[14:55:18]Sofia Silvanão, não é possivel [14:56:03]VisitanteObrigada, pela não ajuda!";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 14:52:54";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:45:19]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:45:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-all-shopping&termo=iphone%252015%2520pro%2520max | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/58086324-f59c-4e68-94c0-7c36c38b2a4f.1716817504000.sXotqwQZrq7dF_0RerRqUgRz0qFwNmwW63_xdZZ4cPYSCRk223HL_6a_YJO31g2DNMLwa7epQUhkDZUPkkUTiw.. [14:45:25]VisitanteBom dia[14:45:40]Visitanteeu gostaria de comprar o IPHONE 15 Pro max versao em branco[14:45:50]Visitantepoderia dizer me se esta disponivel da MEO covilhã?[14:46:04]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[14:46:45]Visitanteok...obgda[14:46:58]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:47:14]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 14:45:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:24:28]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:24:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-brand-meo-exact(parques)&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw3tCyBhDBARIsAEY0XNn_0lXak3Rn11P5ZqPLV1cr9RL7XscmDwAnw2Bw7CclMbZBiXka_JcaAnHnEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6b789347-8868-4a81-b28b-c5041ab53c13.1716809039000.VWtR1A8Hf5qtvovwyJPtEfZWdmuNXxGgO_lBIDA7BA1fd6SmfNDj_B-gmx9mUZ_g9bvu5aMPFn_5JV9gznQl8g.. [12:25:47]VisitanteOla bom dia , gostaria saber se em alguma loja da Meo em Portimão se tem em stock a Tv xiomi 55 A pro qled para levantamento .[12:26:06]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[12:26:35]VisitanteComo é que posso saber o stock de loja ? [12:28:15]Sofia Silvatem que verificar em loja [12:28:25]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 12:23:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:24:38]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:24:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d4dc65ba-cd5a-46a2-80e5-8c9bddce46c9.1716809036000.M5o0kwVxCrgtw5bn_3PoBqAcbrAsWT4xAQzG1iNISxeOCSFsS63P01kIhW2VxXUBx-CImQICz_aKIxoDhbxVWg.. [12:25:18]Visitantetenho 2200 Meos e quero utilizar nesta compra[12:25:39]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[12:26:38]VisitanteIphone 15 pro 256 + adaptdor corrente + fio[12:27:15]Sofia SilvaO equipamento está disponivel na opção de MEOS [12:27:25]Sofia Silva3750 MEOS + €1055[12:27:40]Sofia SilvaTerá de realizar 2 encomendas [12:27:56]Sofia Silvauma para o equipamento iPhone 15 pro 256 [12:28:05]Sofia Silvae outra para os acessorios [12:28:21]Visitanteposso utilizar os 2200 Meos nos acessórios?[12:28:48]Visitanteobrigado";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 12:23:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:16:56]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:16:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Samsung-4K-UHD-65-TU65CU7105?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d96ad433-233b-4638-9fc1-a6a591e4e87e.1716808583000.LkVfRFqDSmUvCAhWB-fByifDp346xy2haPcnulaLMtvqnW0pLNYRo9eb3AM0_AqdRId5xUBkBPqaNwVaUCf2TA.. [12:17:11]Visitanteola sofia [12:17:33]Visitantegostaria de ver se cumpro os requisitos para compra em prestações[12:17:43]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[12:18:02]Visitante301642974[12:19:14]Sofia SilvaPara avançamos com a sua encomenda é necessário um documento de autorização ou cartão residência ou CPLP e verificamos que existem valores em aberto [12:19:37]Visitantesim tenho um acordo de paga,ento [12:19:50]Visitanteteria que paga-lo por completo?[12:20:08]Visitantepagamento perdão[12:20:09]Sofia Silvasó após a conclusão do plano será possivel avançar com o pedido [12:20:22]Visitanteentendo[12:20:33]Visitantee ate quanto posso comprar?[12:21:11]Sofia Silvaterá de realizar uma encomenda para validamos o pedido [12:21:26]Visitanteentendi[12:21:44]Visitanteconsegue verificar quantas prestações falta do acordo por favor[12:21:59]Sofia Silvanão, não temos acesso a essa informação [12:22:08]Sofia Silvaporém a mesma está dipsonivel na sua fatura [12:22:12]Visitanteok obrigado[12:22:14]Sofia Silvae na sua area de cliente mymeo [12:25:24]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 12:16:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:12:56]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:12:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos/#!filter=modalidadecompra_Todos%24tipodeequipamento_Micro-ondas&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3073c33e-3ade-4054-bbbd-576b12dc8e8e.1716808367000.xoYZEjarGelHwm30r5GQ7Bwa0avrUIWusZvQIVs6YkXLEctLtR7hwOyiUBlS8h3V8vmM5QBLdDhOF2R9pVrrTA..";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 12:12:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:42:59]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:43:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Trotinete-XIAOMI-Electric-Scooter-4-GO?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&utm_campaign=rtbhouse-retargeting&utm_source=rtb-house&utm_medium=retargeting&rtbhc=5GLTvC57R-rjL5QjkgbATyxX13S09wicau7KcxsqoQk.1679eaf7-dac7-4e77-972d-6afe1a80ba0c.1716806399010.0.nJ5iW3uQRWbpPdIRwEQs | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/080c7adb-a3b6-457d-b9da-ff1a96a6c430.1716806566000.XEPostsRoDH-a0V-C2X895U6MfzH5MaBvGjz_SDhhhwnWP4tJHU6a1qFhEsfd8nUB-KpDt-biCFrGbowa8hmyQ.. [11:46:42]VisitanteBom dia, efetuei uma encomenda de uma bicicleta eletrica no vosso site (Encomenda Nº C002225628) no passado dia 06/05, feito pagamento no mesmo dia. A bicicleta nunca chegou e aparece no vosso site como devolvida a 15/05. Aconselha-me a aguardar um contato da vossa parte, que nunca aconteceu. Já liguei para os vosso serviços 2 vezes, nas 2 vezes disseram que iam reenviar, mas nada aconteceu.[11:47:30]Sofia SilvaA sua encomenda ainda se encontra em devolução [11:47:44]Sofia Silvaassim que esteja em armazém solicitamos o reenvio da mesma [11:49:11]VisitanteComo posso pedir a devolução do montante pago? Desde o dia 15 que diz ter sido devolvida, doze dias depois ainda não chegou ao armazém? Parece-me uma situação muito estranha.[11:49:51]Sofia Silvaassim que seja processada a devolução em armazém, podemos solicitar o reenvio ou o reembolso [11:50:02]Sofia Silvapretende que seja solicitado o reembolso ?[11:50:42]VisitanteQuando vai ser processada a devolução? Quanto tempo mais tenho de esperar para receber um produto que paguei à 21 dias?[11:51:20]Sofia Silvavamos reportar a situação, porém pretende que seja solicitado o reenvio ?[11:52:22]VisitanteSim, comprei e paguei, logo tenho todo o interesse em receber o artigo.[11:53:30]Sofia Silvaa situação está reportada com essa informação [11:53:39]Sofia Silvaassim que possivel será contactado [11:57:38]VisitanteObrigado, gostaria de deixar aqui o meu contato móvel - 965052742[11:57:55]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:58:12]VisitanteDe momento não, obrigado.[11:58:18]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:00:24]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-27 11:42:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:13:01]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:13:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dad8d391-5d69-419e-a104-645cb5395ea9.1716570761000.MSBRg7xEzH6QkCMBHVwJsvfrhS2G58R1nYBg4Is3qnudQItc6fL2hRKAVrRQaDEqroWGipS5M_iQzGb3-bA37Q.. [18:13:56]VisitanteBoa tarde, Eu estive a ver os produtos que dá para trocar os meos e gostava de saber se os pontos de troca têm que ser aqueles estipulados no produto. [18:14:14]Maria Simãosim [18:14:34]VisitantePor exemplo, eu estou a ver o S24 128g, mas são precisos 1500 meos, só que só tenho 1247, é possível adicionar meos? [18:15:10]VisitanteOu fazer o valor por 1000meos[18:15:39]Maria Simãoé possivel fazer compra de MEOS através da linha de apoio 16200";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 18:12:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:00:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:00:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/01725229-1bd0-467d-8385-dd46578a46e8.1716569993000.LuV5UGA11L6AkihSqk9YGGi-YL7oI44nx56hA5XAkfJWFbaila4EUcAIsGfO0Zfjb0bmux9MEWTnvEUdiffDsw.. [18:01:48]Visitanteestava a fazer uma compra e usei um voucher, mas o restante pagamento falho e o site indicou que me ia direcionar para a página para alterar o meio de pagamento, mas não o fez, agora não vejo a minha encomenda e quando tento voltar a faze-la diz-me que o voucher já foi reservado[18:01:53]Visitanteo que devo fazer?[18:02:55]Maria Simãoqual é o codigo do voucher ?[18:03:06]VisitanteTx5JEzQYC[18:04:48]Maria Simãoa encomenda que não foi paga ja esta cancelada máximo 1 hora o voucher esta novemente disponivel[18:05:18]Visitanteentão, tenho de esperar e voltar a iniciar o processo de compra?[18:05:31]Maria Simãocerto[18:05:44]Visitanteok, obrigado[18:05:55]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:59:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:55:03]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:55:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/TV-Samsung-Neo-QLED-4K-65-TQ65QN85DBT?cor=Prata%20Carbono&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/69fbefbc-898e-40ee-8aa2-8fc3199d6bd4.1716569686000.gOzzfLdafPMWq9Sh79V9OOYHotZC5u2KkBdWmpaISAMp7gCfbucesFinYTAQgeD181LEDEoHvwVuJBgTgaR_bw.. [17:56:39]VisitanteBoa tarde, fiz a encomenda de uma tv samsung a prestações com o número de compra 94647. E havia uns valores que não estavam correctos,[17:57:06]Maria Simãopode me indicar o NIF ?[17:57:15]Visitante266548555[18:00:14]Maria Simãofomos informados que vai ser contactado pela Samsung para agendamento dia e hora de entrega da TV[18:00:51]VisitanteE quantos valores que vou pagar?[18:02:05]Maria Simãoos valores foram retificados para os valores corretos da pré compra[18:02:17]VisitanteObrigado [18:02:24]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:02:58]VisitanteVão enviar algum e-mail com esses valores?[18:03:36]Maria Simãosim irá receber email com todos os valores corretos[18:04:31]VisitantePara a promoção da Soundbar terei de contactar a Samsung?[18:06:41]Maria Simãoa Soundbar é entregue pela Samsung, tem que fazer o registo da compra na pagina da Samsung de acordo com o que estava comunicado na campnaha[18:07:08]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:54:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:44:05]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:44:05]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/23f4ae45-115a-4be0-8e0c-12dd7e6c51e1.1716569036000.LoAtZQvxvtWzZeyOph_AnnWAXU1CjhinGPUsO-5Dh-oCatT7wquhJoCBvYX-uO6kaFgg6asJEae5_Shrba-vvQ.. [17:44:55]VisitanteBoa tarde Maria. Consigo transferir meos de outra conta![17:45:37]Maria Simãoos MEOS não se transferem entre contas[17:46:59]VisitanteNão há exceções?[17:48:22]Maria Simãopoderá verificar através do apoio 16200[17:50:35]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:43:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:41:02]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:41:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Todos%24dimensaodoecra_65''%20ou%20superior%24marca_Samsung&sorting=PriceAscending&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8976fc0e-1a04-4859-88a4-d2a098332655.1716568842000.VA3zmeVRN5760X0ZG7zD4Z2q6uUzhb7nVicc5wqGoomEflYaDZPRusScQX_W4bY47S_clcP2hU0GtmVhpIL1CQ.. [17:42:50]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:40:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:29:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:29:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-128GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Azul&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwjLGyBhCYARIsAPqTz19LwLyFKj_n58unEfOqrGJtgabm2pbfNnYMvNEbFOJKwyFxRkR0OEIaArYiEALw_wcB&gclsrc=aw.ds&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c9cbb5cd-9a43-41ab-91c1-7b184b55ccd7.1716568168000.SS8vQ2CCqr0ji5c60ZECPzAov2e6vYDnsJBA7cEscDKpZWe5nA16sRSd8-YlXl_h66JPWNbPX5HuV-MbIYM6PQ.. [17:29:51]VisitanteBoa tarde [17:30:04]VisitanteNão é possível falar por chamada? Eu gostava de fazer uma compra [17:31:18]Maria Simãoo chat funciona só em mensagem, em que posso ajudar?[17:31:25]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:29:28";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:23:00]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:23:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/equipamentos/telemoveis/?tipodetelemovel=Smartphones#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es%24preco_19_1140%24pontos_0_1200 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a8257787-11df-4468-b673-d3eec84df6c5.1716567769000.tayIFoZUy6N2ManTgliaQSoSQSdnTvpWNED2mgHl90Tjb0kIQLwz-K0ULpArFHG6x70sZo4fgVELfkR2zP0cBw.. [17:23:38]VisitanteGostaria de saber qual o valor de entrada do iPhone 15 pro Max 258 GB[17:24:34]Maria Simãovalor inicial 420 euros[17:25:09]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:25:33]VisitanteMesmo sendo cliente Meo e tendo 820 pontos [17:26:51]Maria Simãocompra a prestações só está disponivel para clientes MEO, a compra a prestações não é compativel com MEOS quando compra com MEOS o valor é pago na totalidade no ato de compra compra com MEOS [17:27:06]Maria Simão3750 MEOS + €1180[17:27:18]Maria SimãoApple iPhone 15 Pro Max 256GB[17:27:36]VisitanteOk obrigada[17:27:39]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:22:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:05:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:05:55]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/servicos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae7d2121-c061-482a-a2c5-03327e4bb85a.1716566726000.RtcKp3Som1vwJHY8heJkvJslXNP32PIHUK0D_L-5YzDG4GWr-xgJsUGTpzGtxyvfQQ451h-5inhKBilziiE9Uw.. [17:06:01]Visitanteteste";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 17:05:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:27:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:27:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es$destaquesepromocoes_Samsung%20S24_Samsung%20S24%20Ultra_Samsung%20S24%20&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8d3cce22-e1b6-4947-9da4-b0b300310368.1716564450000.G-gzVnYWhYmm9T_M683P9XktEMwVb5BtZ2fYu5xk2DhQm7Q7JC2FRcmlgNoObdV80RD_hf6fKTrAu_nJZdiJSQ.. [16:29:03]VisitanteTenho conta meo com NIF 505566885.Preciso comprar S24 ultra 256GB .Preço a pronto ou campanha[16:29:55]VisitanteLoja Amoreiras tem serviço empresarial ?[16:29:59]Maria Simão€1399,99[16:30:23]Maria Simãoá data o equipamento não tem nenhuma campanha associada[16:32:43]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 16:27:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:05:03]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:05:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/M-Movel-Pre-Pago-Livre?cor=N%2Fa&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3866e4f9-a48d-4e9a-9dac-18bbb5aec9a9.1716563098000.f2ZcM0x8wa6pyO9s5FJMpX-hNad1J7SQ5yumBxl1fnWYSWo5tbeR_i93ItZ6FKa_kFdFcukZ9ivDhmIkcTLkmQ.. [16:05:09]VisitanteOlá[16:05:18]VisitanteO Cartão M Móvel Pré-Pago Livre tem período de carregamento obrigatório?[16:06:16]Maria Simãoo tarifário livre não obrigatoriedade de carregamentos[16:06:32]Visitanteok - obrigado![16:06:39]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 16:04:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:04:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:04:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Extensor-MEO-Smart-WiFi-6?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/08f5df89-b5eb-4213-a956-afa983e73b7c.1716563057000.FRmW4JZ9j_VhaOl3fsEgssmHVPFDEpjxHEr2LfqzZZO0hYDNKrXUueji_vFQfAYDlJxIzYljMBXH6lMeJIjZaQ.. [16:05:10]Visitantequero comprar um extensor smart wifi mas o meu router não é compatível[16:06:39]Maria Simãotem alternativa do extensor Devoluto[16:07:12]Visitantenão podem substituir o meu router antigo?[16:07:13]Maria SimãoRepetidor Wifi Devolo AC Dual Band[16:07:52]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 16:04:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:52:13]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:52:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/JBL/Coluna-Bluetooth-JBL-Charge-Essential-2?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Coluna | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1ddc9348-9874-41ec-92e3-1e8383af9b71.1716562305000.ham5RMqD8F9iHpPDGT92_jycivucyJ4_dqzn847h3ZTCg9mx9cur3z007-5d5cFvbNYN7GT6dO5cyHsmM5y4qg.. [15:52:28]VisitanteOi Sofia estávamos falando [15:52:57]VisitanteVc disse que ia cancelar a encomenda para eu fazer novamente [15:53:08]VisitanteE pagar o valor que passou[15:53:26]Sofia Silvaa encomenda encontra-se cancelada [15:53:41]Sofia Silvae nas proximas horas o voucher irá ficar disponivel para nova utilização [15:55:02]VisitanteOk[15:55:09]VisitanteObgd[15:55:32]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:57:16]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:51:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:50:17]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:50:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae7fc242-9331-4dbb-959f-2b1d9c8b2cdc.1716562209000.F66fyM3MUAJxBQH29FOvRjyisCKR7m30son-k1TzsDo10DcbyJsvtVZDnKC7UF11KbtI1FvsHivj_X1-8XgHBw.. [15:51:43]VisitanteSe comprar um router 4G ZTE.......[15:52:35]VisitanteCom meos, quanto preciso de gastar em dinheiro? [15:53:20]VisitantePara o utilizar, preciso de adquirir um cartão? [15:54:01]Sofia Silvaprecisa de um cartão de dados [15:54:16]VisitanteQuanto custa? [15:54:21]Sofia Silva100 MEOS + €32[15:54:26]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=meos[15:55:06]VisitanteJá incluiu o cartão de dados? [15:55:11]Sofia Silvanão [15:55:18]Sofia Silvatem que comprar um [15:55:28]Sofia Silvahttps://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pre-pagos?_ga=2.98972637.299861861.1716456619-1766695272.1715687740[15:58:30]VisitanteSe adquirir o router é o cartão de dados numa loja, fica pelo mesmo valor? Obrigada [15:59:19]Sofia Silvasim[16:01:15]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:50:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:48:52]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:48:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-13-128GB?cor=Luz%20Das%20Estrelas&gad_source=1&gclid=CjwKCAjw9cCyBhBzEiwAJTUWNcRa1_fvEnkgrXF7wCHu3Wype1X5mwurDB0DNnWt7cbIzfBEOOkIEBoCChcQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a99550f9-ae11-4d03-a1b8-a14dd858d9a9.1716562122000.RH1eFpTmczCOvIZGcmXY-Icco4T4VsEkBNQyegEtZZc9Egpm7sl0qlAXwT-bAK2guhWwtQRB2EZTm0oWfjtfPw.. [15:49:17]VisitanteOlá boa tarde o meu nome é marta[15:49:39]VisitanteGostaria de saber uma informação sobre os meos[15:50:35]Sofia Silvasim, diga [15:50:39]VisitanteO número que tem os pontos e do meu pai mas ele está fora de Portugal e gostaria de saber se posso ser eu a trocar os pontos [15:51:17]Sofia Silvaa encomenda tem que ser realizada com os dados do titular do serviço MEO [15:51:27]VisitanteOk[15:52:26]VisitanteMas posso consultar quantos pontos acumulado tenho [15:53:04]Sofia Silvapode consultar os MEOS acumulados na sua área de cliente MY MEO ou enviando mensagem gratuita por sms para 12096 ou 16200 com o texto "MEOS"[15:54:35]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:48:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:43:06]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:43:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e9a4dbe6-c918-46c8-8303-714cd53a6de0.1716561769000.nLb4s7Ism8G1Sf8fnHNTXmLNzjPWVXHFtznoZD1lJ-nq_SGqYR4H2y5Ghia95lF-0MkObhLH8dRSZ3pV7n9StQ.. [15:43:16]VisitanteOlá Sofia [15:43:34]VisitanteEstou tentando colorar com vou né mas não consigo[15:43:44]VisitanteAparece que foi reservado [15:44:00]VisitanteEnquanto colocava o número do cartão [15:44:02]Sofia Silvaqual é o codigo voucher ?[15:44:27]Visitante7YJQxEMvE[15:44:51]VisitantePode me ajudar na compra?[15:45:36]Sofia Silvao voucher está associado a encomenda que está a fazer [15:45:45]VisitanteSim[15:45:57]VisitanteUma coluna JBL[15:46:08]Visitante119 €[15:46:15]VisitanteMas não consigo concluir [15:46:28]Sofia Silvao pagamento ?[15:46:37]VisitanteSim[15:46:49]VisitanteNão tem nada no carrinho [15:46:58]VisitanteTento comprar novamente e não consigo [15:47:11]Sofia Silvaé normal, a encomenda ficou realizada [15:47:22]Sofia Silvao pagamento é que falhou [15:47:33]Sofia Silvarecebeu o resumo da encomenda no seu email [15:47:44]Sofia Silvao que podemos fazer é cancelar a encomenda [15:47:53]VisitanteVou ver um minuto [15:48:10]VisitanteNão chegou nada[15:48:17]Sofia Silvanem no spam ?[15:49:08]Sofia Silvavamos cancelar a encomenda, o voucher irá ficar disponivel nas proximas horas [15:50:24]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:42:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:21:42]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:21:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/TV-A-PRO-2025-QLED-4K-65?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/58610607-87ab-4cde-ad0a-a04e03869a58.1716560473000.W2Lp2_dLc-aSvRxwV-ZMoTmb_3-hpw2cu609BjgdMamf3V1YSmNAU0K344Zy4dJT1fkv0hB9b2utK-eJjXZcWg.. [15:22:24]VisitanteNão estou conseguindo parcela?[15:22:47]VisitanteJá vir entrada e as prestações [15:23:05]VisitanteMais não fechar o acordo![15:23:20]Sofia Silvanão está a conseguir ? qual é a mensagem de erro ?[15:23:46]VisitanteVoltar no começo da página do site[15:24:02]Sofia Silvamas adicionou o produto ao carrinho ?[15:24:15]VisitanteNão vais [15:24:23]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[15:25:32]VisitanteTV xaiomi 65[15:27:00]Sofia Silvapode enviar o link ?[15:27:02]Sofia Silvaexistem varios modelos [15:27:04]VisitantePrestações 35 por mês [15:28:14]Visitante Xiaomi TV A PRO 2025 QLED 4K 65''[15:29:24]Sofia Silvatem que escolher a modalidade de prestações e depois o numero de prestações pretendido [15:29:31]Sofia Silvae adicionar ao carrinho [15:29:48]VisitanteNão estou conseguindo fazer isso[15:29:57]VisitanteO utilizador fechou a janela[15:31:27]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:21:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:16:07]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:16:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/87f531d5-d3f5-4dcd-9520-88e960184265.1716560158000.r9XDMgEtwNoRIfTvHM1EpuroWUWgjsDDSPnSDN63nD98EQsKPVVuWRHKx0m3oTZgl0qSxqWkfBjYQ0mb0NM42A.. [15:16:17]VisitanteBoa tarde.[15:17:21]VisitanteQuero fazer uma compra online mas quero que uma outra pessoa vai receber na loja. E possível fazer isso ou tem de ser eu a levantar?[15:18:25]Sofia Silvapode ser levantada por terceiros [15:18:39]Sofia Silvaa pessoa tem que ter o sms ou email da encomenda [15:18:46]Sofia Silvae ter a documentação [15:20:11]Visitanteobrigado[15:20:24]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:21:32]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:15:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:10:17]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:10:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-A3-4G-64GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/abcd35e7-54af-42e5-bbf0-16d4304f666e.1716559803000.FRxbd6aqAknFqX9OOXEayw0U3BkqMkB11X2v_ENfYGUmnqbAqKbe7ZPyR3GFoZdjoEL7W8c9lv9DCRmWgiRyLQ.. [15:10:46]VisitanteOla, gostaria de saber se para efetuar uma compra através dos pontos MEO se posso dirigir me á loja [15:11:58]Maria Simãosim a compra pode ser feita online ou em lojas fisicas MEO[15:12:37]VisitanteOk. E os modelos disponíveis em loja são os mesmos que estão aqui na aplicação ou têm mais modelos em loja?[15:12:57]Maria SimãoA oferta comercial é igual[15:13:19]VisitanteE ao efetuar a compra em loja,no produto é entregue na hora da compra?[15:13:53]Maria Simãose existir stock é uma compra presencial e entregue no ato de compra[15:14:05]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:14:08]VisitanteObrigada [15:14:12]VisitanteNão [15:14:13]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:10:03";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:04:48]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:04:48]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=p-max&utm_content=per&utm_campaign=pmax-smartphones&gad_source=1&gclsrc=ds#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6436234a-3c87-4e33-8493-53de5178f5ec.1716559441000.R87XQWh1O-wiEc0fCilmVy8ZxaHg5TTxv2RaovsDZS2ZydkuHaYI7xJ0sO0o0LOgjRIsF1ocy8aCSVx1sroVLg.. [15:06:16]VisitanteSei que têm electrodomésticos, e se acompanham os valores das outras lojas? E se abatem o preço [15:09:25]Maria Simãoos valores são os indicados na loja online, não está em vigor nenhuma campanha de preço minimo garantido[15:11:33]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 15:04:01";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:59:38]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:59:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/07f94110-4d19-4318-adf9-4d1740cd4324.1716555561000.uR4jsgUgd0GhQFFc6nGdvQJxyV2MrxOwrNC-qIo1le0e2E5Pm9cvx5N0CQqrHaoac4F_MBxzWGJtUFMk8MevMg.. [14:00:17]Visitanteboa tarde[14:00:43]Visitantepretendo adquirir um telemóvel com pontos MEO mas verifiquei que ainda me faltam alguns[14:01:05]Visitantesei que noutra operadora é possível avançar se o que faltar foi inferior a 10%[14:01:12]Visitanteaqui também é possível?[14:01:36]Sofia Silvatem que contactar a linha de apoio 16200 [14:01:45]Sofia Silvapara adquirir os MEOS em falta [14:02:16]Visitanteé possível adquirir?[14:02:17]Visitanteok[14:02:29]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:59:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:32:33]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:32:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/95b6ff81-e8c6-4928-938c-607fa1526c2a.1716553940000.WWjI3_XBBvmvrQobImP-_IBNcitfC5an0rVOCRO18NQBHccuQvGh_kVnC5VPWfgssJ98-Z8jC-JwEXzurfQHUw.. [13:33:15]VisitanteBoa tarde, gostaria de saber se o Kobo libra pode ser comprado rebantendo alguns pontos Meo, obrigada [13:34:07]Sofia Silvanão [13:34:17]Sofia Silvanão está disponivel nessa opção [13:34:24]VisitanteObrigada [13:34:28]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[13:36:18]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:32:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:25:58]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:25:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/55e30df7-c621-4f40-9eb1-77f75e248d5f.1716553550000.eQD3akutvONdZhi4oCTZy1Aezc7WECYzhvKI1ipmH7XqxE-gEJCP9C4h9trkUxxIZ_eWWmtxIblEmvCovK4iPQ.. [13:26:54]VisitanteOlá Sofia, eu estou a ver a opção de trocar MEOs por um telemóvel[13:27:04]VisitanteMas diz ""Esta troca de MEOS tem associada um acordo de troca por 18 meses, no produto selecionado.""[13:27:09]VisitanteIsso significa o quê?[13:27:42]Sofia SilvaA troca de MEOS por equipamentos como smartphones, tablets, routers, TV e Playstation corresponde a um acordo de troca por 18 meses. Significa que durante esse período não é possível nova troca de MEOS por outro equipamento com acordo de troca. Poderão, no entanto, efetuar mais trocas de MEOS por artigos sem acordo de troca.[13:28:59]VisitanteAh, ok, não significa renovar a fidelização do meu contrato MEO por 18 meses pois não?[13:29:49]Sofia Silvanão [13:30:07]Visitanteque tipo de artigos não têm esta acordo?[13:30:34]Sofia Silvaé mais facil dizer os que estão, smartphones, tablets, routers, TV e Playstation[13:30:39]Sofia Silvatodo o resto não está [13:31:24]Visitanteok, obrigada![13:31:30]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[13:33:37]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:25:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:19:39]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:19:40]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/servicos##!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/55e30df7-c621-4f40-9eb1-77f75e248d5f.1716553167000.n5OVpG0f8V-qAKmi2MraQYSMRHRKa4hoAekSt5ilK7PjY-jIf3zxX0b2fK4At_eL77VsZ_7DpDM1Px8AJ8Zwug.. [13:19:47]VisitanteOlá Sofia, boa tarde[13:19:57]VisitanteComoposso trocar pontos MEO por values da Blueticket?[13:20:32]Sofia Silvasegue o link do produto https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cheque-Oferta-BLUE-10-euros?cor=Na&modalidade-compra=meos[13:21:18]VisitanteObrigada!";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:19:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:14:09]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:14:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-brand&gad_source=1&gclid=CjwKCAjw9cCyBhBzEiwAJTUWNeVmWUrlVgCDKjNsM4BnEjBLmCd4QKczl3jtUULKkyud3Q14W7rYlRoCxm4QAvD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f8696f99-2466-4ea9-8a46-4f4f758ffa5a.1716552843000.pmRnZRg93A9tIeYPajKH7Idcgx1oKFBL-M0WY5PMYO-KFHU0Cd57p8-961ejgNgpAkM_k4l2H9Y-xtg3VtDIAQ.. [13:14:18]Visitante913807421[13:14:25]VisitantePodemos falar[13:14:29]Sofia Silvanão realizamos contactos telefonicos [13:15:35]Visitantesaber em loja distrito de Leiria se tem o Iphone 15 pro max 256 Titânio Branco [13:16:07]Sofia Silvatem que verificar em loja [13:16:17]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[13:16:34]Visitantecomo falar com um assistente";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:14:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:11:57]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:11:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-Pro-Plus-5G-512GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Xiaomi+redmi+note+13%2B | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b99303c9-d3a8-4534-bc5b-b7294348cc5c.1716552702000.OPvQnZOnczSpKYdZw5RjPkb-W3Pp4OblW1HTbFViWhn-rBrFC9uUYLl2JJ9Tdsk4z7TmR-f9wTjFfDIs5L2cFQ.. [13:12:14]VisitanteBoa tarde.[13:12:49]VisitanteTerça feira passada fiz compra de mi band 8 a qual me foi entregue ontem [13:14:34]VisitanteFiz também a reserva de xiaomi redmi note 13 pro+ 512 e até agora não recebi informação para o ir levantar em loja que foi o acordado por não ter stock [13:14:42]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[13:15:11]Visitante194492869[13:16:44]Sofia Silvaa encomenda foi realizada atraves da loja online ?[13:17:11]VisitanteNão loja física em São João da Madeira [13:17:25]Sofia Silvatem que verificar junto da loja [13:17:40]Sofia Silvao chat da loja online não tem acesso a encomendas das lojas fisicas [13:18:01]VisitanteOk obrigado pela atenção [13:18:21]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[13:20:07]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:11:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:11:55]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:11:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5d785f26-d594-4e5d-a4c1-9d48b01764c7.1716552694000.CvSVASUx9SQubku7HbvT_z2Q0Gf4kTNY2zQoi3hT19FAM2idMm_Y3V9NoG5IUg6phfQouWSypgr772Wmqc07lw.. [13:12:14]Visitanteola Sofia sou Luisa[13:12:44]VisitanteEstou a tentar comprar um smart tv lg32 com os meus pontos[13:13:36]Visitantetenho no carrinho mas primeiro tenho que adicionar o meu services ao conta faco isso mas depois diz que nao posso[13:14:05]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço. [13:14:54]VisitanteTemos uma conta da nossa empresa [13:15:15]Sofia Silvatem que realizar a mesma o login [13:15:29]Visitanteeu estou a tentar registar mas nao deixou[13:15:51]Sofia Silvao serviço na sua area de cliente ?[13:17:18]Visitanteeu estou no servico de cliente mas nao vejo aonde ir para trocar os meos[13:18:04]Sofia Silvatem que realizar o login no site [13:18:12]Sofia Silvae despois escolher o equipamento [13:18:16]Sofia Silvadepois [13:21:53]Visitanteok acho que entrei[13:23:23]Visitanteja entrei mas aonde diz equipamento? nao vejo[13:23:43]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid[13:25:17]Visitanteok estou nessa pagina[13:25:44]Sofia Silvaagora escolhe a modalidade e adiciona ao carrinho [13:26:02]Visitanteja fiz[13:26:20]Visitanteagora finalizar[13:26:43]VisitantePara poderes trocar os teus MEOS deverás associar o teu telemóvel ou pacote na tua área de cliente.[13:26:54]Visitanteagora aparceu isto[13:27:12]Sofia Silvasim, tem que associar o seu serviço a sua area de ciente [13:27:17]Sofia Silvacliente";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:11:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:10:08]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:10:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=meo&utm_medium=newsletter&utm_content=own-nl-edicao-21-maio-2024-icon-telemoveis&utm_campaign=telemoveis&eg_sub=e0108d087f&eg_cam=57de6714d8933be128bcab6fe42a1652&eg_list=15#!filter=promocoes_Promo%C3%A7%C3%A3o%24modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/bcc36450-ee19-4d5a-b965-5232897baed2.1716552601000.Bmb6oJC_U_nJxmbZ28q5DQE5yk0Kr2FseeWrRl8bva7LeJ1Vhe2Ih_1a4xUgNe2xKJx8umqE9GlaQ2TxJoIkPg.. [13:10:34]VisitanteComprar telemóvel Iphone 15 pro max[13:11:17]Sofia Silvaqual é o metodo de pagamento ?[13:11:45]VisitantePronto,[13:12:02]VisitanteDinheiro e voucher[13:12:23]Sofia Silvahttps://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos[13:12:57]Sofia Silvaescolhe a modalidade de compra pretendida e no carrinho tem o seguinte campo "tem algum vale de desconto ?" [13:13:13]Sofia Silvanesse campo deve colocar e validar o voucher [13:19:33]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:10:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:09:40]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:09:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0c477739-3b07-476c-8db1-e9272c9bdb1b.1716552368000.DKSN5ZzhUeD8GLm6yXiCUwHMCb6isLsIehQxxJ2s-QZwJ84v76PQamBP0P4_a1naQS-zqC52z7XXdhqRiI-Hqg.. [13:11:05]VisitanteBoa tarde, quero fazer a compra de um smartphone com a modalidade de meos, o valor remanescente a pagar posso acordar em loja uma modalidade de prestaçoes?[13:11:52]Sofia Silvanão, apenas está disponivel na opção de pronto pagamento [13:12:45]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 13:06:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:57:51]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:57:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d34ab659-d889-44c9-93c8-f139b5464a2f.1716548266000.IxNCmjoY4W1EnENAHVKpGdj0u6Y9eI5KgtwOsBsYuFgYZxNdswzo3PU8u4yNoGJ6otZR7-r01loozx_DLTBmxw.. [11:58:15]VisitanteBom Dia[11:58:32]VisitanteGostaria de saber se posso comprar dois produtos a prestação[11:59:05]Sofia Silvapode indicar qual é o serviço que tem instalado ? [11:59:09]Sofia SilvaM4O ?[11:59:26]Visitantenão sei ao certo[11:59:38]Visitanteé internet, tv e telemovel[12:00:12]Sofia SilvaPode indicar o seu nif ?[12:00:23]Visitante297336835[12:02:19]Sofia Silvasim, pode compra mais que um equipamento a prestações desde que não ultrapasse o plafond de 1715 €[12:03:20]Visitantetentei colocar os dois artigos no carrinho para ver o valor a pagar, mas não ,me permitiu[12:03:37]Sofia Silvatem que ser uma encomenda de cada vez[12:07:42]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:09:06]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-24 11:57:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:17:44]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:17:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-A3-4G-64GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b4025b33-6361-4ca5-97df-8fc9209e7680.1716484653000.CHDAYfa9wGU6VpoORldpISw31MNHSDqKsU4XqTH1raSqD4s2dt_HhJfHmUAqQY_NyAUFxhGo5FkwF_UmIwNgTw.. [18:18:15]VisitanteOlá Maria, gostaria de saber se é possivel transferir MEOs de uma conta para outra. [18:18:53]VisitantePrecisava de mais 40 meos para comprar um telemóvel e queria saber se existia forma de outra conta me dar?[18:20:05]Maria Simãoa regra é de não transferencia de MEOS entre contas mas poderá verificar com a linha de apoio 16200 se eles podem fazer visto que é para concluir uma compra[18:21:03]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:22:08]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 18:17:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:09:20]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:09:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meopontos&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0ruyBhDuARIsANSZ3wqn-e9utCz38zWo_Ea6Gujqx8Pdf9UDcrNA2nsJRUJFo6VRYnCKLMgaAlENEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1ca47e90-2249-4325-aed9-d08f345e5a5f.1716484154000.FNpF8LknuwjwkZeeqAK4lEytYBcNO08P39zv30-glEWpGszbklGHJf_Z1ndcxgN4BWCnXyANChjOsYIDl8iXZQ.. [18:10:19]VisitanteBoa tarde. Recebi a encomenda mas não trazia fatura e não tenho no email.[18:10:45]VisitanteÉ uma compra empresarial, por isso preciso mesmo do documento.[18:10:57]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ?[18:11:47]VisitanteC002241364[18:12:38]Maria Simãonão recebeu no emial passaroazul_82@hotmail.com[18:13:28]VisitanteNão. É possível enviar novamente, por favor?[18:14:01]Maria Simãosim vamos enviar para o email que indicou na encomenda passaroazul_82@hotmail.com[18:14:40]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:16:48]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 18:09:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:00:29]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:00:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/17a8022f-5593-42f8-957f-aa4a9983d5a5.1716483586000.ZuEBtkZUD9mzaCF7WToYcT3hfBdYibHYLkXKI5lyR0b15NjKL5dGyZG3ySFnMqhRz_wFEj1bV_CeV0UmKr5A-g.. [18:01:54]Visitantediz que o voucher foi utilizado mas não consegui fazer o pagameto e pretendo fazer a compra[18:03:10]Maria Simãoo voucher ficou reservado na compra não paga, a encomenda como não foi paga cancela de forma automatica o voucher liberta para ser novamente usado, este processo demora cerca de 1 hora[18:03:40]Visitanteok então posso tentar daqui a 1 hora é isso?[18:03:48]Maria Simãocerto[18:03:58]VisitanteMuito obrigada[18:04:03]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 17:59:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:55:08]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:55:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Caneta-Samsung-S-Pen-para-Galaxy-S23-Ultra?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-all-shopping&termo=Pen%2Bs23 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fbdaa01c-8240-40b6-a8fb-a91f49df10be.1716483295000.lyIzKH3Cc8OA15IM9kD7czVkF-eaQLY1L4_d7HHir5MnsRhv4ilmzAwBbixThtcQvkvpCgX4St921Tmsp-vEGg.. [17:55:19]VisitanteOlá [17:55:52]VisitanteQuero comprar online a pen para o s23 ultra que está a 50% desconto mas quando faço adicionar ao carrinho aparece para seleccionar loja[17:56:06]VisitanteQuero entregue em casa[17:56:26]VisitanteAté porque a unica loja pra levantar que aparece nem é em vila real (norte) [17:56:32]VisitanteSó aparece a do algarve[17:56:38]VisitanteQue fica a 600 km[17:56:42]VisitanteÉ ridículo [17:57:30]Maria Simãoesse produto já não tem stock de armazem, até ser feita reposição de stock, a compra já so pode ser feita com levantamento numa das lojas que aparecem ainda disponiveis[17:58:02]VisitanteEntão e sou obrigado a comprar e a levantar a 600 km de distância?[17:58:16]VisitanteNão dá pra eecilher essa loja e a loja enviar pra minha morada?[17:58:22]VisitanteEscolher*[17:58:41]Maria Simãoentrega na morada so depois de ser feita reposição de stock[17:58:50]Visitante‍️[17:59:17]VisitanteEntão mas tem em loja... se eu comprar para levantar em loja não me conseguem enviar da loja? [17:59:29]VisitanteCom pagamento de envio após?[18:00:23]Maria Simãoa compra á data so com levantamento na loja[18:01:07]VisitanteJa faz imenso tempo que não muda o tipo de compra... não têm uma estimativa de stock novo em armazém?[18:01:36]Maria Simãonão temos previsão para reposição[18:01:43]VisitanteRidículo [18:01:44]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 17:54:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:43:09]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:43:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-14-Plus-128GB?cor=Azul&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5dc1dc7f-12a7-474e-9818-55f9ea000090.1716482563000.WMpXBrkOdH23fNhxkzeBxko6JWRefwNVnwXSbwtx-gDQXTQnuFnRyWnUbceSG2Yd7w-WHRvo7LSqw-DD3aaP4w.. [17:43:40]Maria Simãoem que posso ajudar?[17:43:49]VisitanteI am interested in upgrading my iPhone, but I would like to know first if there is a trade-in option for my old phone.[17:45:02]Maria SimãoYes, you can make a purchase with return, delivery of the old one, in a physical MEO store[17:45:54]VisitanteSo, if I choose to pick up in a store here in Vila Real de Santo António , I could possibly trade in my old phone there?[17:47:18]Maria Simãothe purchase must be made in the store, not online, the delivery of the old item must be made during the purchase process[17:48:25]VisitanteDo you have any idea of the availability of the iPhone 14 Plus in the MEO stores? Or are only the newest iPhones there?[17:49:25]VisitanteMy phone has always been in a case, with protection on the screen, so it is in excellent condition. Have you any idea what value it will be given for trade-in?[17:49:33]Maria SimãoThe iPhone is evaluated in the store[17:49:42]VisitanteThank you.[17:50:01]Maria SimãoThank you and we appreciate your contact.[17:50:06]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 17:42:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:22:02]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:22:03]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meopontos&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0ruyBhDuARIsANSZ3wqT18rdTt7oDcktu1c8x2-8CjbK4lJtqd_Ajw_iIsowyuaxSf2KXkYaAjtIEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/62d22d53-17ad-4caf-9c8e-01592aeec52b.1716481309000.fZaS9oYKxtvuA5VafO1UipKUqe1ERKRuuDJa4eLfBWBnSdRAVdhbAcplKXqJdzg-t5uEtwF-BaZeKUe18-xDGQ.. [17:22:19]VisitanteBoa tarde, é possível comprar meos?[17:22:51]VisitanteQuando os meos disponíveis não chegam para o artigo pretendido [17:23:10]VisitantePelo que vi, faltam 35[17:23:14]Maria Simãosim poderá fazer de MEOS através da linha de apoio 16200[17:23:31]VisitanteQual é o custo de cada meo?[17:23:42]Maria Simão0,20 + IVA 23%[17:23:51]VisitanteOk, muito obrigado [17:23:55]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 17:21:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:18:17]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:18:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae7d2121-c061-482a-a2c5-03327e4bb85a.1716481063000.FeRvT2kQNOwTW994mTdG7pnRqWgcwMZrry3MB6l9AQia7KQYmUpjSWjsBjPzCnmFm70Nr93HWbXucgNlTV_vfg.. [17:18:25]Visitanteteste";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 17:17:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:44:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:44:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9c6ff2bb-f5e5-4fbe-ade3-658009d0a992.1716479064000.sUehwUDyVOofLlHwla6qhem8Lv0qyYhvFz-ps7j1EH_P_vwfhl21T6O6AuYiaoGCjchyHp_PgWML1xq2P2fwbw.. [16:45:44]VisitanteOlá boa tarde eu já usei os meos no passado para comprar o vídeo clube e neste momento fiz que não posso comprar, porque?[16:47:07]Maria SimãoQual é mensagem que aparece ?[16:47:48]VisitanteO meu pacote não permite [16:48:11]Maria Simãoqual é o NIF ?[16:48:33]Visitante206642725[16:49:39]Maria SimãoO NIF pertence a um cliente empresarial, pacotes empresa não podem fazer troca de MEOS por serviços como canias, videoclube[16:50:43]VisitanteSim sou cliente empresa, mas antes fazia esta troca de meos, e agora não posso porquê?[16:50:43]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:51:11]Maria Simãoessa questão deverá esclarecer com a linha de apoio cliente negocio 16206[16:51:26]VisitanteOk[16:52:19]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:52:19]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 16:44:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:38:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:38:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-4G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/eb7b53f6-9a94-44e7-9d9a-65c65801d5c5.1716478683000.vB8_nu9nEevow1caRHy1hEmmlWmhBZ6wAiyN3qDJxeFcZxrt9dhv_oxMo8pcOVQwqgN70tP9WvSc9mK3_2ZwOg.. [16:40:16]VisitanteTenho 1645 menos e preciso de 1700 para fazer uma compra, o que tenho de fazer?[16:41:49]Maria Simãopara fazer a compra tem que ter disponíveis os 1700 MEOS poderá através da linha de apoio 16200 comprar os MEOS que faltam[16:42:29]VisitanteQual o preço de cada meio?[16:42:57]Maria Simão0,20 + IVA 23 %[16:43:13]VisitanteObrigado [16:43:19]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:43:53]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 16:38:03";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:26:15]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:26:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-13C-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/892b7c2d-4883-4fe9-bbf3-8ce6bb1e7df9.1716477969000.uF7m3rTDiai_4ZF6ZJHkMmtm93nFa9d9MfrnQae4QTwtxsbOf6q2kEHdNRvONBUbqjPqUfQpPx3xZP5w7WYDOg.. [16:26:50]VisitanteTenho várias faturas meos, eu para comprar num tenho 1300 pontos noutro 200 não dá para unir ?[16:27:14]Visitantetodas as faturas tem o mesmo número de contribuinte[16:28:00]Maria Simãose estiverem em contas diferentes não é possivel, não existe transferencia de MEOS entre contas[16:28:26]VisitanteO que se considera contas diferentes?[16:29:44]Maria Simãocontas MEO difrentes, varias faturas[16:30:01]VisitanteEstão em diferentes faturas[16:30:09]Visitantemas tudo dentro do mesmo mymeo[16:31:04]Maria Simãoquando faz uma compra com MEOS se tiver varios serviços vai ter que escolher o serviço atraves do qual faz a compra[16:31:30]VisitanteObrigada, torna-se mais complicado[16:31:34]Visitantejuntar os pontos[16:31:35]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:34:09]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 16:26:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:16:55]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:16:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Auriculares-Samsung-Galaxy-Buds2?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&utm_content=ecommerce&utm_medium=cpc&utm_source=kuantokusta | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cddf9734-62ab-492c-b492-0fe5783a7cd1.1716477397000.pkVcpAmktmZTqMZBD_MYJGqMVcHDSk9P-xZrc3jWefkUT7ouwDvtQgUkBx_4tDqdQr3QpdrEWeGupZju7QEwJA.. [16:17:32]VisitanteOlá, o desconto que vi nuns fones também está a decorrer nas lojas físicas?[16:18:25]Maria Simãoos valores e campanhas apresentados na loja online estão em vigor na loja online, o chat só tem informações sobre a loja online[16:18:41]VisitanteOk[16:18:43]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 16:16:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:05:40]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:05:40]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iMac-4-5K-24-2023-M3-8GB-256GB?cor=Cinzento&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/13481f97-8c2d-4445-a589-9c40de3f45fe.1716476729000.YtYrepfb8_6YLE7pgz6dtHTbkE94w3aTwumM-ebzj_firSKS7RXNKeb-iW1jaT3jPmQqn2gmlII4ZSJ6Z-Ns4A.. [16:06:27]VisitanteOla, eo sou o cliente jose Santos, NIF 104849002[16:07:16]Maria Simãoe em que posso ajudar?[16:07:52]VisitanteEstou interessado no iMac M3 e tenho um vale de desconto de 120 euros[16:08:18]Visitantepretendo comprar a prestaçoes[16:09:01]Visitanteposso ligar a internet por cabo ?[16:09:29]Maria Simãoa ligação ao PC pode ser feita por cabo entre router e PC[16:10:10]VisitantePosso usar o desconto de 120 euros ?[16:10:47]Visitantee posso usar MEOS ?[16:10:48]Maria SimãoSim pode usar o voucher na compra a prestações o valor é dividido entre entrada e prestações[16:11:12]Maria Simãona compra a prestações não pode usar MEOS[16:12:12]VisitantePosso avançar com a compra e indicar o código do vale de desconto ?[16:12:43]Maria Simãosim, o codigo é indicado no 2º ecra da compra[16:13:11]Visitantequanto tempo demora a entrega em casa ?[16:13:30]Maria Simãoapos pagamento 3 dias uteis [16:13:43]Visitantegrato e boa tarde[16:13:50]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 16:05:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:03:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:03:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-4G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3003dffc-887b-4b6c-8879-59acb7b8e85c.1716476614000.daByHgxzkPYwq3YrGin5kR3kpy4I1FO6p8pmOcuG3o-WF63u6Z-1IJPb9ReH4SZNpTknxLWFnth0MzX-mZpqpg.. [16:03:55]VisitanteBoa tarde[16:04:04]Maria SimãoBoa tarde[16:04:12]Visitanteo produto que têm è venda, é desbloqueado a todas as redes?[16:04:12]VisitanteXiaomi Redmi Note 13 4G 128GB[16:04:54]Visitantequeria saber, antes de efetuar a compra do mesmo[16:05:07]Visitantese estiver bloqueado à rede Meo apenas, não nos interessa[16:05:20]Visitantepode me confirmar, por favor?[16:05:34]Maria Simãoos equipamentos vendidos na loja online estão todos desbloqueados[16:06:33]Visitanteok[16:06:37]Visitantemuito obrigado!![16:06:41]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 16:03:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:55:39]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:55:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a8c64b56-85bf-4b4c-b0d6-f566ec69e2d3.1716476111000.KZp3pvM9csU6gL8wI-C0--z8mbs5NSpggtX1isKMeEwogrXweL_WmbpslPw27GC6QHiuXmWJNov_rqaoD6vf4w.. [15:56:15]VisitanteQuero saber porque não posso efetuar trocas [15:56:40]Sofia Silvapode indicar qual a mensagem que aparece quando tenta realizar a encomenda ?[15:57:05]VisitanteO teu perfil do cliente não te[15:57:23]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[15:57:48]Visitante181123509 ou 122750037[15:58:01]Sofia Silvacom qual está a fazer ?[15:58:23]VisitanteNão sei foi com login[15:58:59]Sofia Silvatem que realizar a troca com os dados do serviço MEO [15:59:22]Visitantecomo assim?[15:59:27]Sofia Silvatem serviços MEO ativo ?[16:00:00]Visitantetenho[16:00:01]Sofia SilvaA compra com MEOS apenas está disponivel para clientes MEO [16:00:21]Visitantepois eu sou há milénios de anos[16:00:22]Sofia Silvaa troca tem que ser realizada com os dados do titular do serviço MEO [16:00:37]Visitanteclaro que sim[16:00:39]Sofia SilvaCom os dados indicados não existem serviços ativos [16:01:14]Visitanteentão porque é que recebo mail a avisar que os pontos vão caducar[16:01:57]Sofia Silvatem que verificar os dados de login com a linha de apoio 16200 [16:02:28]Visitantepois é e qual é o custo da chamada?[16:03:03]Sofia SilvaChamada grátis para atendimento automático, vendas e apoio técnico. Atendimento personalizado de outros assuntos, 20 cêntimos por minuto para tarifários que incluem chamadas para a rede MEO, ou custo de uma chamada para a rede MEO nos restantes casos. Valor máximo de €2 por chamada.[16:03:40]Visitanteentão vou esquecer a compra1.[16:03:49]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:04:13]VisitantePodem ligar para 965061563?[16:04:26]Sofia Silvanão realizamos contactos telefonicos [16:04:31]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:04:56]Visitantenão , muito obrigada...[16:04:59]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 15:55:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:48:46]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:48:47]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A23-5G-128GB?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cce743af-037b-4051-8a86-5de027a56d18.1716475696000.xdLUF0Rtrz_ZCF2RRXit6TMBwtyNCxj77afm5Ce9djEM59U2stc5pUMME66COnMTuy2OnB7InCV1VS96JZqi9g.. [15:50:10]Visitanteboa tarde gostava de saber se não gostar do telemovel se posso ir a uma loja meo trocar.[15:50:57]Sofia Silvapode verificar as condições de devolução no seguinte link https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/comprar-online/devolucao-e-assistencia-tecnica#prazoecondicoesdedevolucaoencomendasonline[15:57:31]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 15:48:17";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:42:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:42:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ff1a8d0e-3faf-4c78-91aa-008d16d7005b.1716475329000.tTAV0shJyz2t58cOHrQUr1cQTPwJcx4PnOinqb2d6ubCcND3KodxQz0VhlT6zXdKzCUeXp5BFNPhSJ2JlINEpA.. [15:42:48]VisitanteOlá como está ? consegue ter acesso as mensagens anteriores?[15:43:12]VisitanteQuero saber se para a compra que estou a fazer posso usar pontos tambem[15:43:25]VisitanteE se posso levantar hoje em loja de Entrecampos [15:43:52]Maria Simãocompra na modalidade MEOS só com entrega numa morada[15:43:55]Visitante15 pro max 1 T Smart Cicle com pagamento do valor residual no fim ou troca [15:44:05]VisitanteOk[15:44:11]VisitanteQuanto tempo 3 dias?[15:44:20]VisitanteQual o desconto[15:44:33]VisitanteDevo ter varios[15:44:53]Maria Simãocompra a prestações não é compativel com MEOS, quando compra com MEOS o valor é pago na totalidade no ato de compra não a prestações[15:44:58]VisitanteE já agora a net de casa está a falhar, não uso quase nem tv nem internet e é lenta[15:45:10]VisitanteTambém fazem planos[15:45:22]VisitanteOu não e convosco?[15:45:41]VisitanteNão entendi bem a sua última mensagem [15:45:51]Maria Simãopoderá no site MEO pedir contacto gratuito para adesão a serviços[15:46:10]VisitantePedido de informação [15:46:14]Maria Simãocompra com MEOS e compra a prestações são duas modalidades diferentes[15:46:18]VisitanteNão me consegue ajudar?[15:46:32]VisitanteCerto[15:46:56]Maria Simãofalou inicialmente em MEOS e depois em pagamento a prestações[15:47:13]VisitanteE posso levantar em loja[15:47:23]VisitanteExpliquei-me mal[15:47:32]Maria Simãocompra a prestações sim tem opção de levantamento em loja[15:47:46]VisitanteEntrecampos hoje?[15:47:49]Maria Simãodepois de adicionar o produto ao carrinho ecrã dados de entrega[15:47:59]VisitanteLevantamento [15:48:40]VisitantePago la ou aqui[15:48:46]Maria Simãoopção levantamento em loja, abre uma lista de lojas com disponibilidade para levantamento desse produto, para ser no proprio dia a loja tem que ter indicado levantamento imediato[15:49:14]VisitanteConsegue ajudar?[15:49:19]VisitanteEstou interessado [15:50:02]Visitante?[15:50:13]Maria Simãocompra online o valor inicial é pago online na loja so faz levantamento[15:50:17]Maria Simãoa compra é feita na loja online como é uma compra a prestações tem que fazer login na sua area de cliente MY MEO[15:50:36]VisitanteQuero confirmar se tem em loja o equipamento [15:50:44]VisitantePode confirmar?[15:51:11]Maria Simãoa lista de lojas para levantamento verifica durante o processo de compra ecrã dados de entrega[15:51:29]VisitanteDizem até 3 dias úteis s[15:51:44]VisitanteConsegue confirmar se existe ou facultar o contacto da loja ou preciso de pesquisar?[15:52:08]Maria Simãoas lojas fisicas so fazem atendimento presencial[15:52:35]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:52:48]VisitanteNão muito obrigado [15:52:52]VisitanteBom trabalho [15:52:54]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 15:42:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:41:19]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:41:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/aeb0de6b-eaf5-46cd-8ea0-3beef5e23ceb.1716475270000.mIvenu5zZJE1qV2XxQitw-fTTYR-AyhNauftwqJR7ZZSxVLLEYZrqRR-trb0xvnb9eu9B8HkGwvH3lGFcKDbkA.. [15:42:10]VisitanteOlá quero comprar um vidro de ecrã para um iPhone 11promax daria para descontar pontos meo nesta compra?[15:42:44]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[15:42:55]VisitanteOk[15:44:30]Sofia Silvao produto indicado não está disponivel para compra com MEOS [15:44:45]VisitanteOk obrigada [15:44:51]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:46:41]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 15:41:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:37:59]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:38:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Canais-TVCine-IPTV?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ee7d7dc8-30e5-49fc-af71-164b10208d46.1716475065000.rKujauNQg91QCXBEygvsgGWy9ZyZUu6MxVMpl72V17Mwntq-co0VPecRWbJuLfpk_FQCyoe1i-HZ1SP56L_O-g.. [15:38:04]Ana PaulaBoa tarde[15:38:52]VisitanteBoa tarde, ontem efectuei a troca de pontos por serviços, quanto tempo até os mesmos ficarem ativos?[15:41:06]Ana Paulanormalmente a informação está indicada na página do produto, e pode demorar entre 24 a 49 hrs mediante o serviço , neste caso qual foi o serviço ?[15:41:35]VisitanteTV cine[15:41:43]VisitanteSéries [15:41:46]Ana Paula24 horas [15:41:53]VisitanteForam os 2[15:42:10]VisitanteOk, obrigado [15:42:15]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:42:28]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 15:37:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:59:21]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:59:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/55265832-2a16-48a5-8e2f-6c890efc7596.1716472738000.GyTVrpk25mk1-vHCJmWwQJczSdO11-wpUiRtH7B9KoDgu438BgYu_4hsRNoPzHvW3xKfoKhGFSmiaLt05IN-Aw.. [15:01:06]VisitanteOlá Sofia, Sou cliente MEO e possuo em minha morada uma Box na TV da sala. Recentemente comprei outra TV para o quarto e portanto gostava de ver contigo a possibilidade de adquirir outra box pra TV do quarto.[15:01:07]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 14:58:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:57:00]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:57:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/TV-A-PRO-2025-QLED-4K-43?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0ruyBhDuARIsANSZ3wrvxXh2vKOBhTA9clR01lCxcGWoJaRnk6__1JMo_kM5tGCDA2I4u6saAsr0EALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/13244f50-6963-43a5-8f13-d5f7c84a7f07.1716472602000.K_Hw6DR2S-zz2HMpTKJpCEySPlQAJRiIBQJ48nAXKmLIsCYjvVkNmhR4b4LRoBkz93sC9dObQ2Mlfp7yky5HFw.. [14:58:29]VisitanteEstava interessado na tv xiaomi 43 qled ....posso ir a uma loja e fazer a compra ou só tem on line?[14:58:46]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[14:59:04]VisitanteNso reparei[14:59:27]VisitanteMas a compra pode ser feita na loja?[14:59:44]Sofia Silvasim, a compra também está disponivel em loja [15:00:15]VisitantePensava que nao tinham esse serviço de venda de tvs[15:00:55]VisitanteE posso utilizar pontos de descontos[15:01:32]Sofia Silvapode verificar os equipamentos disponiveis para compra com MEOS no seguinte link https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_MEOS[15:02:19]VisitanteOk....obrigado [15:02:24]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:07:05]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 14:56:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:51:30]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:51:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8c33e973-eca2-4c00-ae19-ea5bb1dda9b3.1716472273000.VoO-cfkW3KL7qmriLceu8cr0I4Q5oReRq7oAxU-fbZsn6r59f6RMI2k15humHLe3PSEOpRHn2d6pFlHfIBN0mg.. [14:51:42]VisitanteBoa tarde Sofia.[14:51:55]VisitanteEu sou o Nuno Marques e queria saber 2 coisas se for possivel[14:52:15]Visitante1) Trocar pontos por um equipamento seja ele qual for... obriga a fidelização?[14:52:48]Sofia Silvanão, a troca de MEOS por equipamentos como smartphones, tablets, routers, TV e Playstation corresponde a um acordo de troca por 18 meses. Significa que durante esse período não é possível nova troca de MEOS por outro equipamento com acordo de troca. Poderão, no entanto, efetuar mais trocas de MEOS por artigos sem acordo de troca[14:52:55]Visitante2) Posso fazer aquisição de uma TV diretamente numa das vossas lojaas? ou é sempre via online?[14:53:11]Sofia Silvapode realizar a compra numa loja [14:53:27]Visitantee como é que eu sei se a loja tem o modelo que eu quero?[14:53:38]Visitanteporque não encontro por exemplo o contacto da loja mais proxima que tenho[14:53:39]VisitanteUBBO[14:53:40]Sofia Silvaterá de verificar em loja [14:54:02]Visitantetenho que me deslocar presencialmente?[14:54:05]Visitante:([14:54:15]Visitanteque pessimo serviço a cliente[14:54:15]Sofia Silvasim, não temos acesso ao stock das lojas [14:54:23]Visitanteaquela loja é um caos...[14:54:47]Visitantee esperar horas para depois dizerem-me que não tem em stock...[14:54:54]Visitantenão faz sentido nenhum[14:54:59]Sofia Silvapode realizar a compra atraves do nosso site [14:55:13]Sofia Silvao chat é referente a Loja ONLINE [14:55:20]Visitantesim mas isso vai demorar eventualmente mais de uma semana[14:55:42]Sofia SilvaA entrega é realizada até 3 dias após o pagamento [14:55:58]Visitanteok. vou tentar então. obrigado pelo esclarecimentos[14:56:03]Visitanteum resto de um bom dia de trabalho[14:56:04]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:56:09]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 14:51:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:43:06]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:43:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Cartoes-SIM?error=404 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0fb1d86f-4da2-4750-b655-a509eecb70e0.1716471766000.iQxo7jqEy_x_75sMWWowj_LIXQCDebSqLFu5bZucbMF_QLsUiScsduLpK7EsrrOhLKSZkJCcefliaWRNm8yBng.. [14:43:35]VisitantePreciso de ajuda para enjoy… sendo que não posso ligar o 1200 [14:43:44]Sofia Silva16200 [14:44:11]VisitanteSim é esse mas não posso ligar fica muito caro não tenho minutos suficientes [14:44:23]Sofia Silvadeverá ir a uma loja [14:44:28]VisitantePorque o telemóvel é outra operadora[14:44:48]Sofia Silvaatraves do chat não temos acesso a informação pretendida [14:45:11]VisitanteObtigada[14:45:19]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:46:46]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 14:42:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:40:29]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:40:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-Enjoy-Todo-o-Trafego-Incluido-8-dias?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0fb1d86f-4da2-4750-b655-a509eecb70e0.1716471606000.oIrwCi2nJpRrxqbOE6AxvA2Ap9RAEaCB4s9mx39lYCvwOXjSDOAf_ud7OIQAexApiOVMOtsvUmWKzWTdGERgqA.. [14:41:22]VisitanteComprei um cartão enjoy e já usei e carreguei há uns meses que o tenho o pagamento é só dia 28 e entretanto fiquei sem net [14:41:46]Sofia Silvadeve contactar a linha de apoio 16200 [14:41:54]VisitantePode indicar-me como resolver a questão? Contacto telefone?[14:41:56]Sofia Silvapois não temos acesso a essa informação [14:42:11]VisitanteObrigada[14:42:16]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:43:43]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 14:40:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:39:09]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:39:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d9ad914f-0b17-4e43-a8aa-512b78472d6a.1716471539000.n0Bv3ZRsecRnG_era8mx8xoJw7in2x9O1NcfMfNZrKup0MWnxIsPpnQLSbwvEkw_XifunfdIgBYwrLkmz7i0PQ.. [14:39:34]Visitantenao consigo trocar os meus MEOS[14:39:53]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece quando tenta realizar a encomenda ?[14:40:46]VisitanteO teu perfil do cliente não te permite efetuar trocas.[14:41:06]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[14:43:57]Visitantecomo posso aceder[14:44:02]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 14:38:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:07:20]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[13:07:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ASUS/TUF-R77A46CB2?cor=Cinzento&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Gaming | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cd44c370-b87e-461a-86e7-7b21b08f741e.1716466015000.sWDuRr-dcNGxMs4q4q9dwATKmKU5btw4I8iJlp-YPxLfi-sDyNkN86T_tutPLAqM__Xx1Q3MmTiDFQluNyCHyQ.. [13:07:45]VisitanteSofia, bom dia, é possível saber se tem notebook em estoque em alguma loja?[13:08:07]Sofia Silvanão, o chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[13:08:30]VisitanteSe eu ligar para a loja, eles podem me dar essa informação? [13:09:44]Sofia Silvanão conseguimos indicar os numeros das lojas [13:10:01]VisitanteObrigado[13:10:05]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 13:06:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:49:21]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:49:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/904248e6-c00d-42fb-b5dd-0bc6a8331657.1716464927000.xirnob7Tpk9A4ZGiO6S-Cjimd9OxYIdzLFSVAmg4EsS_GwNCxyMU1Daq5lmTiPcmo8nRhfFCsi0BwxpHyGAw5w.. [12:49:42]Visitantesou cliente meo empresas e pretendo adquirir outro telemovel[12:50:06]Visitantese aderir a esta campanha qual opreço do iphoe 15 pro 125G pago a pronto?[12:52:00]Sofia Silvao valor do equipamento é de €1099,99[12:52:41]Visitantee depois passado quanto tempo posso mudar?[12:52:59]Sofia SilvaSe aceitamos retomas ?[12:53:36]Visitanteeste programa não implica depois fazer mudança para tlm de topo de gama novo?[12:54:17]Sofia Silvamas pretende compra a pronto ou a prestações ?[12:54:29]Visitantea pronto[12:54:52]Sofia Silvaa campanha Smartcycle, apenas está disponivel para compra a prestações [12:55:20]Visitanteok. não tinha percebido isso. Então na compra a pronto qual é a implicação?[12:55:40]Sofia Silvaimplicação ?[12:56:22]Visitanteporque fica o valor do equipamento mais acessível; estende o períod de fidelização de contrato ou é apenas uma campanha de angariação?[12:56:48]Sofia Silvaa pronto pagamento não tem nenhuma implicação [12:57:10]Visitanteok. obg! Como posso pedir outro cartão para empresa?[12:57:23]Sofia Silvaataraves da linha de apoio 16200 [12:57:27]Sofia Silvaatraves [12:57:38]Visitanteobg[12:57:45]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:57:49]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 12:48:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:48:59]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:49:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Buds-5-Pro?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0ruyBhDuARIsANSZ3woyHGAF3n_FhIcA3rMCL17YRyh5CPiqGXOxDPwoibkvYmQ53B0jdu8aArwNEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d9f4b550-8206-44b1-a122-1d0f507ff570.1716464924000.yM4AFnX72hxkBKUJOUEWCJGfWszo9gfJhnR6SS1RmfVdHSDfJq1eE75YRu3GJhJqr-EPN5EXr3L8cOjhi1yKKw.. [12:49:45]VisitanteGostaria de saber se posso trocar pontos meo pelos phones xiaomi 5 pro?[12:51:37]Visitante??[12:52:34]Sofia Silvanão, o equipamento não está disponivel para compra com MEOS [12:52:46]VisitanteObrigado [12:53:10]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:53:34]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 12:48:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:05:45]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:05:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meopontos&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw0ruyBhDuARIsANSZ3wpnHGLQ1b06x-eXlmKyHkoVd5vmsrvTFkMofIXipA_12LRO82fjKSYaAsVoEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3a379f20-805c-4929-854b-60327a5affd8.1716462332000.lwdwPQYHxAozi2g2juNq631yf5qNpBs15bbJKOZpxn8s4VkI_T5ZHTWm5OyEeffJtHQbx_3v0THWMlcYThZQ2w.. [12:05:55]VisitanteBom dia [12:06:07]VisitanteC002241364[12:06:17]VisitantePreciso de saber o estado desta entrega [12:06:23]Ana PaulaBom dia,[12:06:40]VisitanteInformaram que seria entregue ontem e até agora, não foi entregue.[12:06:42]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[12:06:52]VisitanteObrigada[12:09:24]Ana PaulaA sua encomenda ainda se encontra em Distribuição, vamos solicitar ponto de situação junto da transportadora[12:10:31]VisitanteOk, eu fico a aguardar resposta.[12:11:07]VisitanteQual é a transportadora?[12:13:37]Ana PaulaCorrida do Tempo, Ldª[12:14:16]Ana PaulaPrevemos que a entrega seja feita hoje, ainda está dentro dos 3 dias úteis [12:16:17]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 12:05:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:04:29]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:04:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/17a73ffc-72a1-4ca5-c096-f4e43a46cd41.1716462254000.oyk_v0XvDNLs8cPRsiL4wvCk5CvoBWykhwiqEZADfnmQuiIXWbCHxPmKLx51lf0omB9W7Cm-7CulAxZcWZdN8g.. [12:04:37]VisitanteBom dia[12:04:54]Maria SimãoBom dia[12:05:04]VisitanteEstou tentando comprar 2 aparelhos mas o sistema só me deixa comprar 1[12:05:53]Maria Simãoesta a fazer compra a pronto, MEOS ou prestações ?[12:06:10]VisitantePrestações[12:06:38]Maria Simãotem que fazer encomendas separadas[12:07:02]Visitanteok vou tentar...[12:07:19]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 12:04:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:01:48]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:01:48]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/20028a54-bb50-4b53-af6d-f714d840dc5b.1716462091000.dRXFsk6ZpgsqtQPj-1Wm1lU2QTtg5qq1jC9ymDSX5u9hinKO--YDTsYndmWKGY7AumlNbty3F3vHF3IIzOzkDA.. [12:01:57]VisitanteBoa tarde [12:02:18]VisitanteTenho um voucher de 100€ mas na encomenda que fiz, não assumiu o mesmo[12:02:30]VisitanteAinda não realizei o pagamento. Pode ajudar-me?[12:02:40]Ana PaulaBom dia , posso sim [12:02:54]Ana Paulaqual a modalidade de pagamento que está a utilizar?[12:03:22]VisitanteMultibanco [12:04:16]Ana Paulacerto, colocou o código voucher e clicou no quadradinho ? e qual foi a modalidade escolhida, Pronto pagamento, prestações ?[12:04:32]VisitanteNão . Pronto pagamento [12:04:54]Ana Paulaok então sugiro que inicie uma compra numa página nova[12:05:05]VisitanteE depois?[12:05:39]Ana Paulano 2º ecran da compra deverá colocar o código voucher [12:05:49]VisitanteOk[12:06:30]VisitanteE depois[12:09:39]Ana Pauladepois avança a compra normalmente [12:10:53]Ana Paulaaté ao final , depois diga-me por favor o nº da encomenda começada por C00XXXXX para validar se está tudo ok [12:13:56]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 12:01:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:22:10]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:22:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/111c1639-d02e-4982-9bbc-4810c5cd0463.1716459707000.ifZ2W4_w6clEzTYYHK2V9AZVTMJZaJFuSDwYh5QxH5j4blD-x5vXLMTye7NzQzhdgRO_ppverd7HqebppRK8Hg.. [11:22:23]Ana PaulaBom dia,[11:23:09]Visitantegostaria de saber se tem este equipamento em stock na loja de elvas [11:23:22]VisitanteApple iPhone 15 128GB[11:24:26]Visitante??[11:25:26]Ana PaulaPara que modalidade de compra ?[11:25:37]Visitantepronto pagamento[11:25:58]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[11:29:29]Ana Paularecomendo que efetue compra online a pronto pagamento com levantamento imediato para garantir a unidade , que entretanto poderá ser vendida. Assim fazendo a compra e pagamento ao chegar à loja só tem de fazer o levantamento [11:30:00]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:30:11]Visitantemas deste valor certo??[11:34:08]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 11:21:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:09:42]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:09:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=bing&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-brand&gclid=e6d91a37c00f1924656f7c78d5b48156&gclsrc=3p.ds&utm_term=meo%20online&utm_content=MEO%20Lojas_mixed#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/18b14d53-08c0-4e59-8866-9ced83eaa1bb.1716458969000.JefuTwd03lUH0CScTTLfc2zwW7_-phs-kZYXwAGsnmhSBM0fVQFJoThk8FPIX85Un9Pkp7XTGRNWTr4xLPd5LQ.. [11:11:12]Visitantebom dia, gostava de saber se conseguem informar quando vão ter na loja online os novos Ipads da Apple. Já foram lançados em todas as lojas e concorrencia (Nos), mas como sou cliente MEO, pretendia saber se quando vão ter os novos ipads.[11:12:40]Sofia Silvaainda não temos informação sobre os equipamentos indicados [11:14:37]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 11:09:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:06:57]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:06:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-128GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=iphone%25252015 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/bc51e8ec-b15f-492c-b915-60e8323b529c.1716458797000.vwAFX6OSfU988rHOQEqbe1l2Z9c5DyDny4IT3rodNVt-a44Ry4Xc5qM7LUELw8di2YjqbPJqH0wd8GiPEBENIA.. [11:07:06]VisitanteOlá Sofia, como está?[11:07:58]Sofia Silvabem obrigda, e você ?[11:08:03]VisitanteTenho uma dúvida.. eu gostaria de comprar o iphone 15 às prestções 6 meses. Sou cliente meu há varios anos, por isso cumpro os qrequisitos. A minha questão é: o iphone 16 está para sair em setembro. Se eu comprar o iphone 15 agora e depois quiser trocar pelo 16, vou receber algum de volta/ algum desconto?[11:09:24]Sofia Silvatem a opção de Smartcycle, porém apenas está disponivel para 11 meses, 23 meses ou 35 meses [11:09:36]Sofia SilvaSmartcycle: Entra no ciclo inteligente com o programa de trocas e garante sempre o iPhone de última geração. Saber mais.[11:10:14]Visitantemas então como funciona isso? ao fim de 11 meses teria 1 desconto para o iphone 16 por exxemplo?[11:11:42]Sofia Silvanão, ou paga no ultimo mês o valor residual de €340. Se devolveres o equipamento no fim, não pagas o valor residual.[11:12:10]Sofia Silvapode verificar as condições de Smartcycle no seguinte link https://www.meo.pt/lpc/retoma-iphone[11:12:36]Visitanteok percebido, então mais vale não contar com essa opção.. estou esclarecido, muito obrigado!![11:12:49]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 11:06:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:26:50]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:26:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/acad1527-ed34-403c-a612-5130dc7ce57a.1716456400000.ahlY4Fm2GgSpYCOSo1Lz6mqBp_NvNAAOSMYkP4M53C-rka61WddRwZyyZvP5xIwG9kzaD0b3Q1KwNClfbDrqEQ.. [10:27:06]VisitantebOM DIA, SOU O lUIS[10:27:49]VisitanteeU ESTAVA A EFETUAR UMA COMPRA, UTILIZANDOO PARTE DE meos, MAS HOUVE UM ERRO NA VALIDAÇÃO DO PAGAMENTO[10:27:58]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[10:28:23]VisitanteNão tirei[10:28:30]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[10:28:50]Visitante169959570[10:29:12]VisitanteO contrato está em nome da minha esposa, Fernanda Pereira[10:29:26]Sofia SilvaA encomenda irá ser cancelada por falta de pagamento e os MEOS repostos [10:29:42]Visitanteok, quanto tempo?[10:29:44]Sofia Silvaquando tiverem repostos pode realizar novamente a encomenda [10:29:58]Sofia Silva24 / 48 horas [10:30:20]VisitanteObrigado[10:30:23]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 10:26:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:01:28]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:01:28]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/veiculos-eletricos/#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/588fd0c5-916d-4d5d-8000-103a532161c8.1716454880000.Ty35ibqyntp4LGEp7NWCPzpm6xFUpAq7pIcBfGTMwlSuZhh3-o5S3mND6-oavyiH6L-DV1iWoYS8vbeGtLpZRw.. [10:01:56]VisitanteBom dia. Eu tinha um voucher que terminava ontem a validade[10:02:06]VisitanteTentei utilizar e não deu[10:02:22]VisitanteTentei ligar ontem convosco mas não me conseguiram ajudar[10:03:20]Sofia Silvaatravés do chat não conseguimos ajudar, deve contactar a linha de apoio 16200 ou expor a sutuação atraves do seu mymeo [10:03:34]VisitanteEu liguei para esse numero[10:03:39]VisitanteE não me ajudaram[10:03:50]VisitanteE ainda por cima paguei a chamada[10:03:59]Sofia Silvaentão exponha a situação atraves do seu mymeo [10:04:14]VisitanteResumindo… ninguém me ajuda[10:04:40]Sofia Silvaaqui não consegumos ajudar em relação a validade do voucher [10:05:21]Sofia Silvacomo indicou o prazo para a utilização encontra-se terminado, por isso tem que expr a situação para tentar usufruir do mesmo [10:05:42]Sofia Silvaexpor [10:05:54]Sofia Silvapode o fazer atraves da sua area de cliente mymeo [10:06:43]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-23 10:01:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:51:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:51:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/M-Movel?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/39a0dbe1-893b-45ce-9170-4d7d74dad17e.1716396689000.uMBVZRR2Kr0RyilauYRCAT2-RB--ip1Fn7eWYMLnkbKmJhpGPgO9p3kzTnou5WaNzP_nBrZMxPTFKH26DUDFvw.. [17:52:35]VisitanteOlá! Gostaria de saber se é possível adquirir um iPhone em prestações sendo novo cliente MEO [17:53:08]Maria Simãocompra a prestações tem que já ter o serviço ativo á pelo menos 6 meses[17:53:37]VisitanteDe qualquer plano?[17:54:16]Maria Simãopara compra a prestações tem que ter serviço de casa, tv + net fixa ou tarifário de telemovel M MÓVEL pós pago[17:54:44]VisitanteQuanto custa o M Móvel pós pago?[17:55:11]Maria Simãopoderá ver as várias opções em https://www.meo.pt/servicos/movel/tarifarios-telemovel/pos-pago/m-movel[17:55:39]VisitanteGrato[17:55:46]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 17:51:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:43:35]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:43:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/aecf4ef4-7b64-4ab9-9e31-ef10c55761a9.1716396193000.ejteBsSV7hCWSNnnGZLsM2UbLV85z8jnu759wU0M_m-wrjwHKppLR3HslRiVLu9PHH1VfhWlwnXGnps7C23VDw.. [17:46:02]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 17:43:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:34:25]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:34:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A13-64GB-Oportunidades?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=a13 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6112fd70-c125-443e-adc2-c73181ccfbbb.1716395647000.vidi_pD_XUmUkzjFXUhE-R4_ZKhBRPj8FqQBO68QtNdKZvbwVVUkn5AWKOF2BdcPq449GK3jc-Z0hukbgqM5TA.. [17:35:04]VisitanteOlá Maria fiquei sem bateria ,[17:36:03]Maria Simãoe em que posso ajudar?[17:36:17]Visitanteeu recebi a mensagem em meu telemóvel[17:36:44]Visitantemas não consigo associar o número para ter o desconto do voucher[17:37:04]Visitantediz não estar associado ao meu nif[17:38:06]Maria Simãoo NIF que me indicou no chat anterior não tem nenhum voucher associado, o NIF que indicou não é titular de serviços MEO, os vouchers enviados pela MEO são atribuidos a titulares de serviços MEO[17:39:23]Visitanteentão me informe porque recebi a mensagem em meu telemóvel?[17:39:40]Visitanteeu tinha outro cartão em meu teefone[17:40:58]Maria Simãoo seu numero MEO pode estar associado a um serviço MEO e dai ter recbido[17:41:39]Maria Simãodeverá verificar com o titular do serviço [17:42:04]Visitanteentão porque não consigo concluir a venda com o desconto?[17:42:10]Visitantesou a titular[17:42:35]Maria Simãoporque não está a indicar o NIF correto, o voucher tem que ser validado com o NIF do titular do serviço MEO[17:43:21]Maria Simãoo NIF que me indicou no chat anterior não á data titular de nenhum serviço MEO ativo[17:44:20]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:44:45]Visitanteeu no momento não tenho serviços da meo,mas tinha recebi a mensagem em Dezembro e o voucher é válido até julho[17:45:11]Visitantecomo saber então em qual número está associado?[17:45:30]VisitantePois não pede o número de contribuinte e sim de telefone[17:45:46]Maria Simãoqual é o codigo do voucher ?[17:45:50]Visitantemas uso vários cartões[17:46:03]Maria Simãoqual é o codigo do voucher ?[17:46:50]Visitantese eu passar o número vaideixar de ser meu[17:47:42]Maria Simãose em Dezembro lhe foi atribuido um voucher esse voucher á data já não é válido o NIF que me indicou deixou de ser cliente MEO e tem valores pendentes de faturação[17:47:45]Visitanteconsigo resolver em loja?[17:48:04]Visitantenão[17:48:17]Visitantenão tenho valores em dívida[17:48:56]Visitantetenta o nif da minhha filha por favor[17:49:29]Maria Simãoa filha é titular de um serviço MEO ?[17:49:47]Visitante270376950[17:50:32]Maria SimãoEste NIF não tem vouchers[17:50:47]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:50:47]Visitanteok vou tentar resolver em loja[17:50:54]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:50:54]Visitanteobrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 17:34:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:25:31]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:25:32]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/77aa78ae-97b9-45b7-9e9f-ba14844b2f7c.1716395052000.XhwPceY2rH0eMOK2lPH5IufZqm20yhSeP5KjSAXs1c-GKlWFLPEwPTKHx3Nrcz0N0iRac4VQOYD9x9skh1LAnw.. [17:28:43]VisitanteOlá estou introduzindo o número do voucher numa compra ele aceita ,mas quando coloco o número diz que não está associado as o meu NIF,ou seja não avança,como faço ?[17:29:07]Maria SimãoQual é o NIF ?[17:29:24]Visitante249174855[17:29:44]VisitanteMas está pedindo o número de telemóvel [17:30:21]Maria SimãoO NIF 249174855 não tem vouchers atribuidos[17:31:12]Maria Simãoo voucher é envido para o titular de um serviço MEO[17:31:31]Maria SimãoO nif indicado não tem serviços ativos[17:31:59]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:32:16]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 17:24:12";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:25:17]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:25:36]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 17:22:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:58:27]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:58:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/71813e97-d974-48b8-b27c-5bc6ec128665.1716393500000.Pg0THbB6rBowKDOqyfvp9nF_tStcy3qXSwwmghpdzNH9xPUaotd2shOp4XHdH_LXj94jUdobokOfAW92L_6N1g.. [16:58:58]VisitanteBoa tarde eu queria saber 2 coisas, primeiro se o valor da entrada é retirado de imediato ou só depois na fatura [16:59:08]VisitanteE depois se dá para pagar mais valor de entrada por favor [16:59:23]Ana PaulaBoa tarde, o custo administrativo faz parte do pagamento inicial[16:59:51]VisitanteEntão só se paga o custo administrativo ao início? [16:59:51]Ana Paulao valor de entrada é fixo, pode é após pagamento da 1º mensalidade , abater o valor das prestações [17:00:00]Ana Paulasim , 30€[17:00:12]VisitanteE o valor da entrada é retirado quando? [17:00:19]VisitanteNa próxima fatura? [17:00:47]VisitanteOu o valor do pagamento inicial é a entrada mais o administrativo ou seja os 360€?[17:01:05]Ana Paulaé pago logo de inicio , valor inicial+ custo adm + 1ª prestação[17:01:19]Ana Paulasim , é isso [17:01:39]Ana Paulao pagamento inicial é a entrada + custo adm[17:01:50]Ana Pauladepois é que são cobradas as prestações [17:01:59]VisitanteEntão e a primeira prestação é só na fatura do mês seguinte? [17:02:11]VisitanteE se quiser abater tenho juros ? E como posso fazer? [17:02:19]Ana Paulae aí é que pode ir abatendo no valor das prestações , sem juros [17:03:00]Ana Paulapode depois contactar o e-mail: docs.lojaonline@altice.pt ou 16200 ou formulário de contactos [17:03:36]VisitanteOk estou esclarecido, mas o valor da primeira prestação será só na fatura de junho portanto correto? [17:03:53]Ana Paulaé uma boa forma, de reduzir o tempo de pagamento das prestações [17:04:01]Ana Paulasim, na data em que recebe a fatura do seu serviço [17:05:34]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:06:24]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:58:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:56:00]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:56:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Buds-5?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f31b3881-8783-4626-892f-e588848ee20c.1716393345000.wkp180nHx02uw0aPeaDiiqZLy5h-jeyWQaLAOCzHkkyZ6x4cQ93ZB3NWoCH6s2p124rSDina0mx3reh-3G92OQ.. [16:56:06]VisitanteOlá Ana[16:56:09]VisitanteXiaomi Redmi Buds 5[16:56:22]Visitantepode dizer-me se existe este artigo em branco em alguma loja do porto?[16:56:32]Visitantepara ir comprá-lo através de pontos[16:56:38]Visitantebasicamente quero saber onde há stock[16:56:49]Ana Paulapara comprar com pontos só em preto[17:05:47]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:15:31]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:55:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:55:10]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:55:21]Ana PaulaBoa tarde[16:56:38]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:54:51";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:50:24]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:50:25]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-14-128GB?cor=Luz%20Das%20Estrelas&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dec66800-6349-4031-a4cc-934082bd8827.1716392987000.WjrNO1EMBCEcXSqkX4KIfx42xOX89C9nlBb9-watGQ08DHraSKZTrvHEp3j62aFC_8GXUSCxUyklGa360wK7CQ.. [16:50:29]Ana PaulaBoa tarde[16:51:21]VisitanteQuero utilizar um voucher na loja online e não estou a perceber em que parte da encomenda coloco o código do voucher[16:51:48]Ana PaulaNo 2º ecrãn da compra pode colocar o código voucher [16:52:22]Visitante2º ecran?[16:53:04]Visitantecoloco os artigos no carrinho e na segunda parte da compra coloco o código, é isso?[16:53:21]VisitanteO utilizador fechou a janela[16:53:50]Ana Paulasim , , tem o queescolhe o produto e a modalidade , no 1º ecran (seguinte) pergunta se pretende seguro, no 2º se tem voucher [16:54:11]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:49:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:39:20]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:39:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0b339fd5-64c4-4ac3-bb7f-817c5319556c.1716392335000.AuQYawyKVlCCSy-QTHVvf0vNXqPRmbsWCT0onpkwjPrpfhHn8r_WHDp7gZZ8yeAHWjErY_iW1ThRtUec3JePzQ.. [16:39:46]VisitanteBoa tarde. Fiz a encomenda de uma smart tv.[16:40:09]VisitanteFiz o pagamento e amanhã é o terceiro dia util[16:40:20]VisitanteDisseram que a entrega é até 3 dias.[16:40:31]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ?[16:40:47]VisitanteSerá entregue amanhã? Como posso sa er onde se enco tra a encomenda?[16:41:13]Maria Simãoquando fez a compra online ficou com um numero de encomenda [16:41:54]VisitanteC002241364[16:42:18]VisitanteEste é o número da encomenda [16:42:27]Maria Simãoesta encomenda está em distribuição para entrega hoje[16:42:59]VisitantePerfeito. Muito obrigada pela sua ajuda[16:43:06]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:38:56";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:30:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:30:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ff86a26e-6715-4593-8415-9ee82c817bd4.1716391832000.SZMWfUBAGNf2SV7vW3DKrEZxmAMjkNdfhC0OV8mfi2iHzxhQVkFl5gqOx8h5MWQAjONS-0sM76Gi_i_GEHXF_g.. [16:32:00]VisitanteOlá Maria tenho uma pergunta,tenho um voucher de 50€ se eu quiser comprar 2 telemóveis o voucher será apenas descontado para um ou para os dois?[16:32:48]Visitantejá tenho no carrinho um com embalagem danificada,mas como preciso de dois WhatsApp teria que ter 2 telemóveis[16:33:02]Maria Simãoo voucher desconta no total da compra [16:33:24]Maria Simãose forem dois na mesma encomenda o valor desconta no total[16:34:17]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:34:21]Visitante e posso levantar numa loja o Samsung A13 64 gb hoje ?[16:34:40]Visitantepreciso dele hoje com urgencia[16:35:22]Maria Simãoecrã dados de entrega, opção levantamento em loja, para ser hoje tem que escolher uma loja com levantamento imediato[16:35:24]Visitanteazul,sabe me informar se vcs tem em alguma loja para levantar hoje?,estoub e Lisboa[16:35:39]Maria Simãoecrã dados de entrega, opção levantamento em loja, para ser hoje tem que escolher uma loja com levantamento imediato[16:36:18]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:36:33]Visitanteão encontrei levantamento imediato,apenas diz que posso escolher numa loja apos receber mensagem de 1 à 3 dias[16:37:00]Visitantegostaria de saber em qual loja tem este aparelho para ir já levantar[16:37:04]Maria Simãosignifica que para esse produto levantamento em loja so em 3 dias uteis[16:37:33]Visitantehum percebi,não consegue me informar em estoque?[16:38:13]Maria Simãoo produto que está a comprar online tem opção de levantamento em loja em 3 dias uteis não tem opção de levantamento imediato ou seja hoje[16:38:19]Visitanteno caso eu teria que ligar para cada loja para saber se posso levantar agora?[16:38:34]Visitanteah sim[16:38:40]Maria Simãoo chat só tem informações sobre a loja online[16:38:50]Maria Simãonão temos informações sobre stock de lojas fisicas[16:39:10]Visitanteok,Maria obrigada querida[16:39:13]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:30:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:10:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:10:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0cc9d280-0bad-4113-9b6d-b96dead32756.1716390627000.TOsxuOQLMQ4_PnWY0-Ljv3xt93x7o7iMuZu6-Xr1wY5wnXGvEmkv_M2JIhHD4soSLt9_B-IMxbt8tRzsXVA8TA.. [16:12:29]VisitanteEstou a tentar finalizar uma compra online mas não me é fornecida a hipotese da minha encomenda ser recolhida numa loja à minha escolha. [16:13:21]Maria Simãosignifica que o produto á data só com entrega na morada[16:13:58]VisitanteOK![16:14:05]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:14:20]Visitantenão obrigado![16:14:25]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 16:10:28";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:38:33]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:38:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c730de05-5324-4b43-9487-ddef9a1bf2d0.1716388703000.vwF4gnhWq_xj5F3udBUMT2SpvxmY6PhuWXfiu48CO6BU5Wyh4hA1JqpaD-jqe_HJE1kgd2BZ2GS3PD-nl6CuSQ.. [15:38:41]VisitanteBOA TARDE[15:38:44]Visitanteuma duvida[15:38:54]Maria SimãoBoa tarde[15:38:58]Visitantea aquisição de quipamento por troca de MEOS[15:39:35]VisitanteSó encontro o Samsung Galaxy S24 Ultra 256GB, e o que pretendia era o de 512 GB[15:39:54]Visitantenão existe na campanha de troca por meos[15:40:00]Visitante?[15:40:00]Maria Simãoabrangido pela compra com MEOS só o de 256GB[15:40:13]Visitanteok, obrigado[15:40:16]Visitanteera só[15:40:19]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[15:40:22]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 15:38:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:14:18]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:14:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Plus-256GB?cor=Azul&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/18a32552-bdbc-462e-8c4e-6e758000d031.1716386984000.g9baBUIGOuxF3wEIMECbeOEGsh-aUMRP3yOC6BBMwA26Rh5utPYXYscYgJY7BqQR5mK29ef0uiwOZ0MsYi4heQ.. [15:15:24]VisitanteBoas. Sou cliente meo há mais de dez anos. Seria possivel comprar dois telemóveis da loja em prestações? ou é limitado a um por cliente?[15:16:42]Maria Simãodepende do serviço que tem ativo, qual é o NIF ?[15:16:56]Visitante208205250[15:18:44]Maria SimãoO Pacote que tem ativo M4 permite mais do que uma compra a prestações, plafond máximo 1715 euros[15:19:35]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:20:15]VisitanteÉ só. Obrigado. Cumprimentos[15:20:23]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 15:09:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:53:07]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:53:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7f7f85b9-4ecd-427f-86a6-40e8ed618fff.1716385966000.M2vnXZfs3b33u91huVA8LoV0CCUUzaOCyX47VsGwgVLYWr2KGWjGUp6QzLq1iK2ejJswtZCjonk-AzBxMxfGnQ.. [14:53:46]VisitanteBoa tarde, comprei um Iphone novo que ainda estou a pagar em prestações. Como funciona a garantia do aparelho?[14:54:21]Maria Simãoa garantia do fabricante são 3 anos[14:54:50]Maria Simãopara ativar a garantia ou contacta diretamente a apple ou poderá ir a uma loja MEO com assistencia tcnica[14:54:54]VisitanteEle começou a avariar ontem. O que faço?[14:55:13]Maria Simãopara ativar a garantia ou contacta diretamente a apple ou poderá ir a uma loja MEO com assistencia técnica[14:55:25]VisitanteComo contacto diretamente a apple?[14:57:57]Maria SimãoLinha de Apoio Apple 800 207 784[14:58:46]Maria Simãohttps://support.apple.com/pt-pt/repair[14:59:01]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:00:24]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 14:52:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:50:30]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:50:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meopontos&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwr7ayBhAPEiwA6EIGxOxxoLuvtDoBeHWd0mnV2pY2PU5x5vzNi2FSgjzcxk6u0gm1W5TYgxoCvckQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c0cffe90-f940-4c75-9e100-6630165607ef.1716385807000.I8BA7vwU_T3JVgfkQK6FTHoukckXwZ_8ZMkC5C87czwv5MO87ie6N7NaMYo66_ROSX4M69LRs5iGETUxxmabRQ.. [14:51:18]VisitanteBoa tarde o meu nome é Catarina gostaria só de saber se há um prazo para gastar os pontos MEOS ou se eles vao acumulando ao longo do tempo e nao expiram[14:52:04]Maria Simão2 anos é o prazo, se durante 2 anos não forem utilizados expiram[14:52:21]VisitanteOk obrigada [14:52:29]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 14:50:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:39:01]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:39:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/sensacoes#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fb24ff8b-f54a-4d73-8986-64e534db4038.1716385113000.uk1T5aD6gxnl-RNX95aV1iV6S9G2FNazlAc0YktwDxkEofDzHnpXg4AZBxPA_KIh1aEU__ISt1fBSILEufQdRw.. [14:41:36]VisitanteOlá [14:41:52]Maria Simãoem que posso ajudar?[14:42:15]VisitanteCómo posso conhecer a disponibilidade de serviços aqui no Porto para usar os MEOS?[14:42:37]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 14:38:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:27:52]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:27:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6b2fe142-85cc-4291-ae40-454f005b477c.1716384459000.C5HpoWcFx-zUYFDomfOdvi1ZBgROGKQ-SPredsqoawc67iMtMHF2boypNosMrzsI4rv7Bj9YN9u8ECD-viuxmQ.. [14:28:03]VisitanteBoa tarde Maria[14:28:30]Maria SimãoBoa tarde[14:28:40]Visitantetenho um voucher para descontar até finbal deste mês mas não sei o código do mesmo[14:28:45]Visitantepode ajudar-me ?[14:29:25]Maria Simãoo código é enviado por SMS para o contacto principal do serviço MEO[14:29:45]Visitantepois eu sou o contacto principal[14:29:56]Visitantee aquando da renovação do contrato[14:30:11]Visitanteapemnas enviaram sms para validar contrato[14:30:38]Visitantenão me foi enviado nenhum código para descontar[14:30:49]Maria Simãose não recebeu a SMS com o código do voucher deverá contactar a linha de apoio 16200[14:31:31]Visitantepodem vocês entrar em contacto?[14:31:46]Visitantecomo posso solicitar o mesmo gratuito?[14:32:14]Maria Simãopoderá pedir para ser contactado na sua área de cliente MY MEO[14:32:37]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 14:27:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:55:47]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:56:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:47:28";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:47:31]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:47:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Tablets | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/719d217e-8268-446b-8245-b8935a6a1795.1716382033000.GfndWKTssmiUpDXawFdAHvnU_NNvEk48hopYeoRHRzQEYW2t237DGjMsT6D85KqQ1TQs5Ack0VTGc5qDaPzFtw.. [13:48:10]VisitanteOlá! Agradecia resposta à questão do chat anterior, que foi encerrado por voces...[13:49:22]Maria Simãoo chat anterior foi terminado por desconexão do visitante[13:49:40]VisitanteFalei com um agente que me disse que não podia usar os pontos já que o contrato havia sido cancelado. Após tentar usar os pontos vi que era possivel usar os mesmos e recebi a confirmação do pedido. Vou ou receber o pedido?[13:49:42]Maria Simãoa encomenda está registada ainda foi possivel fazer a troca de MEOS vai receber o vale no email indicado na encoemda, prazo 5 dias[13:49:54]VisitanteOk, obrigada[13:49:59]Maria Simãoa troca de MEOS não interfere com o cancelamento nem condições do serviço[13:50:09]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:50:10]VisitanteMuito obrigada. [13:50:13]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[13:50:17]VisitanteTudo esclarecido. Obrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:47:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:45:54]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:45:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/oportunidades/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/965c3a4c-7768-4603-98cd-ec4f94a485e0.1716381929000.nqUp5U2809zx65pPQj2Qw-aOm505xrXYX_kQKU1jkWSymWi11XyA_yEbOmAzQFnMYcsQSDlRY6uxGD7vjUjTeg.. [13:46:23]VisitanteComo troco meu ponto meos[13:47:13]Maria SimãoCom MEOS pode fazer compra de produtos\serviços abrangidos por esta modalidade de compra. Para fazer troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO. A troca de MEOS tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[13:47:41]VisitanteTroca com desconto na fatura [13:48:06]Maria Simãotroca com desconto na fatura ?[13:48:14]VisitanteSim[13:48:39]Maria Simãoos MEOS podem ser usados para compra de produtos ou para troca por serviços como canais bilhetes [13:50:05]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:50:39]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:45:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:42:11]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:42:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/719d217e-8268-446b-8245-b8935a6a1795.1716381715000.xPiMrkU87U6yQu7de39mThbPcv4pElfdhhp2GjIMBkcqujodq56fyfOKbXr8cK8ZQAWtFiuP8rEd2tj6QBmp2w.. [13:42:48]VisitanteOlá de novo! Acabo de fazer uma compra com os pontos mesmo com o contrato cancelado... contrariamente ao que a Sr.ª me disse[13:42:58]VisitanteA sua encomenda foi registada com o número: C002243173[13:43:32]VisitanteVou ou não receber o Vale?[13:43:52]VisitanteAlém disso, o uso de pontos não afeta o cancelamento, certo?[13:44:26]Maria Simãoa encomenda está registada ainda foi possivel fazer a troca de MEOS vai receber o vale no email indicado na encoemda, prazo 5 dias[13:45:22]Maria Simãoa troca de MEOS não interfere com o cancelamento nem condições do serviço[13:45:48]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:41:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:33:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:33:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-Enjoy-Todo-o-Trafego-Incluido-8-dias?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/86011283-25d9-4ab2-ab73-3aeb31981d0f.1716381206000.S2JTz_NUIikWzm422yxjNalN7LVSkg6nGdOPbN-ATgFO857sD4rB3_9sNwkDvLIjF4N6kXyPP9eUVCd6y9BKJw.. [13:33:45]VisitanteOlá Maria,[13:34:11]VisitanteCancelei o contrato com a vossa operadora e estou a pensar nos pontos[13:34:44]VisitanteSe comprar algo na loja de pontos isso não afetará o cancelamento do contrato, certo?[13:34:55]Maria Simãose cancelou o serviço já não consegue utilizar os MEOS[13:35:10]Visitanteainda está em vigor até amanhã[13:35:50]Maria Simãoa partir do momento que é feito cancelamento e marcada data de desmontagem já não tem acesso aos MEOS[13:35:58]Visitanteohh, ok[13:36:09]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:37:35]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.[13:37:37]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:33:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:33:30]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:33:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f56208be-49e1-4c22-9600-c36f51837988.1716381120000.ftPbUgfoyM7JbSOSI6XZ1QOW6GpZc8zC-8RnNZp4BNBBQ_Wsdz0sT7Cdi4JmwsgTyuyGMTDE8vXrrD7hOJP0iA.. [13:37:20]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:32:00";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:29:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:29:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-equipamentos-brand&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwr7ayBhAPEiwA6EIGxD0OWHaDZ4R2WbbdCb1YouVHCQvRbahxdYztJQrdDmCxY3g8ilOiqRoCKysQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/590b3f9e-bf2f-4e66-8998-ebbf08cfb5cb.1716380927000.MUaTKHvrv-37kShRF8kDrou7qZCTq1Kq8UnEePP_wPkzhGT6Z2sJHQFO9Dw86ji4RSeC8XGczJQVTn2fcdIlwg.. [13:30:39]VisitanteGostaria de saber , se o meu plafon é possível encomendar dois equipamentos? [13:30:56]Maria Simãoqual é o NIF ?[13:31:13]Visitante227815203[13:33:01]Maria Simãoo serviço MEO que tem ativo telemóvel M Móvel só permite uma prestação na fatura[13:33:25]Maria Simãomais do que uma prestação na fatura só pacotes M4[13:33:58]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:28:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:26:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:26:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5096f800-2078-4143-a1dd-95d2f6373ec3.1716380807000.kpeollBq3Hw0oq8QUYbOXo33bPKBKwc4uaKMUVhjNqu25mp5jwup75crbGKlD_uk2YfoZQyM7U9g2Bb-XQSeCQ.. [13:27:14]Visitantecomo posso alterar a morada de entraga da trotinete[13:27:37]Maria Simãoqual é a modalidade de compra ?[13:28:07]Visitantea morada de compra é a residencia onde tenho instalado o serviço MEO[13:29:14]Maria Simãose a compra está a ser feita na modalidade prestções não pode alterar a morada[13:29:29]Maria Simãoa entrega ésempre na morada do serviço [13:29:40]Visitanteok obrigado";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 13:26:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:07:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:07:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5cd1b3fa-cc3f-4dd2-bf2c-6b002303e02e.1716376054000.agYlNn7a8gS-T4VIiVCZmb7spG3e0dmjR1uQ83XuRC3vgHpyXLsrUT5_YWbbbxhNGAe5NS2MS3hfAtTziffVng.. [12:08:32]VisitanteBom dia, tento efetuar uma compra com o voucher de 99.99euros porém diz me que o valor é inferior a 109.99[12:08:46]VisitanteTento adicionar outro artigo para fazer o valor e não dá. [12:09:12]Maria Simãoo valor tem que ser superior em pelo menos 10 euros ao valor do voucher[12:09:37]VisitanteOk. Porque não consigo adicionar mais artigos ao carrinho? [12:10:38]Maria Simãoos vouchers podem ser utilizados na compra de um ou em alguns casos 2 produtos [12:11:08]VisitanteSim, eu tento adicionar 2 produtos ao carrinho e não dá. Vou continuar a tentar assim sendo, obrigada[12:11:49]Maria Simãosignifica que o seu voucher está limitado á compra de um produto[12:12:08]VisitanteCerto. Obrigada pela ajuda! Resto de um bom dia. [12:12:14]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 12:07:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:07:51]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:07:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/56849f4e-65e9-4951-a5c2-bd73bcea34d3.1716375866000.cjjmFYEGYze0LJqkw2-4C_HqoivDhs6wjuzGqP5CigXF2ZBoPVu5BSFjH6Ht7qBJWf1aeJotebXO7aml58llvA.. [12:08:03]VisitanteBom dia[12:08:09]VisitanteEstou a efetuar uma compra pelo site, utilizando um voucher. Acontece que adicionei 2 artigos e ao finalizar é-me apresentada a mensagem que o valor da compra é inferior a 84,99€. Ac compra que estou a efetuar é de 84,98€...ou seja um cêntimo de diferença. É possivel permitir que a compra seja finalizada?[12:08:09]Maria SimãoBom dia[12:08:50]Maria Simãoo valor tem que ser superior em pelo menos 10 euros ao valor do voucher[12:09:58]Visitantemas como não me deixa adicionar um terceiro artigo, será que por 1 centimo não me conseguem dar permissão para a compra?[12:10:54]Maria Simãoos vouchers podem ser utilizados na compra de um ou em alguns casos 2 produtos[12:11:22]Maria Simãoas condições de utilização dos vouchers não são determinadas pela loja online[12:12:24]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:12:26]Visitanteok pensei que pudessem ir ao ""cesto"" e permitir a compra (sendo que é só um centimo de diefrença...[12:12:32]Visitanteobrigado[12:12:35]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 12:04:26";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:48:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:48:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6c715e19-ba12-4048-94ae-c02924759eb9.1716374873000.ZlfgdwyeLFdEeVZmLeRzm7eivMAOZwNK-eWQ7ZzPCobSGj7cSLj42jQAN15pJWZ1esJdo9EMpEl2mEPH3TfBTQ.. [11:48:50]VisitanteOlá [11:49:03]VisitanteEstou a tentar comprar um telemóvel [11:49:19]VisitanteNão apareceu a opção para usar o voucher [11:49:29]VisitanteComo faço?[11:49:48]Maria Simãoestá a fazer compra em que modalidade, pronto, MEOS ou prestações ?[11:49:59]VisitantePronto pagamento [11:50:34]Maria Simãodepois de adiconar o produto ao carrinho, 2º ecrã da compra tem o campo para indicar o codigo e fazer validar com NIF [11:51:07]VisitanteOK vou tentar [11:51:14]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 11:47:54";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:37:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:37:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-Watch4-40-BT?cor=Dourado&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Smartwatch%2B | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/609dc236-f432-4f60-bb5c-bda79249fbfc.1716374238000.XDMsjZd40Qn1tJYphWme_CNDJwxqrAqwbf6kMjL8rASZwx0H_oPZK3ndgI-ZT063CUEPNSOP04m1uY914VQf0w.. [11:38:03]VisitanteQuero trocar meus pontos meo[11:38:24]Maria Simãoe em que posso ajudar?[11:38:50]VisitanteComo faço para trocar no smartwatch?[11:39:44]Maria Simãosmartwatches abrangidos pela compra com MEOS em [11:39:45]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/Equipamentos/smartwatch#!filter=modalidadecompra_MEOS[11:40:12]Maria Simãopara fazer a compra faz login no MY MEO[11:41:31]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:46:13]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 11:37:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:15:12]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:15:13]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cebf1f90-2152-4858-bf5b-633dbac64325.1716372902000.Huhy1CLLU_6FEfi00GPEPfKXG7lebo9AItAn8TaAX6NtX6yK6os5raz4rGBOWACDzy476gKOltjRbQr-9VYT6w.. [11:15:22]VisitanteBom dia[11:15:43]Maria SimãoBom dia[11:16:00]VisitanteVou fazer a compra online, mas não estou em Portugal para retirar o telemóvel. Consigo autorizar outra pessoa para retirar?[11:16:38]Maria SimãoQuem faz o levantamento em loja da encomenda tem que apresentar na loja, a identificação e o email que são enviados para o titular da compra a notificar para o levantamento.[11:16:58]VisitanteMe lembro de ter essa opção no site, de informar o nif da pessoa... mas não encontrei mais essa opção. [11:17:31]Maria Simãono processo de compra não é dada essa indicação[11:17:50]VisitanteEntão só com a apresentação deste dados a pessoa co segue retirar pra mim sem nenhum problema?[11:18:06]Maria Simãocerto identificação e o email[11:18:19]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:18:35]VisitanteMas a identificação minha ou dela?[11:19:10]Maria Simãoda pessoa que faz o levantamento [11:19:19]VisitanteTá bom então. [11:19:25]VisitanteEra do isso mesmo.[11:19:27]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 11:15:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:02:11]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:02:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-14-Plus-128GB?cor=Meia-noite&modalidade-compra=prestacoes&origem=search-meo-shopping&termo=iPhone%2B | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1cb05c64-3627-442c-95e7-5654b54ae0f0.1716372123000.T4-7xSKH0myHzqXUlNP_W5-sVeSo9UxTlSAOuzXRXIIBldCG_jBj2XlAvKu7jkQpxTprabciwHcmm5ALGLwk2A.. [11:02:22]VisitanteBon dia[11:02:39]Maria Simãobom dia, m que posso ajudar?[11:03:02]VisitanteQuería un número Novo para unha empresa[11:03:40]Maria SimãoDeverá pedir contacto no site MEO Empresas https://www.meo.pt/empresas[11:05:15]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:05:51]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 11:02:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:51:22]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:51:23]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/57446f99-9fa9-46b9-952e-f2baf6f2f653.1716371475000.lGmrwKrxYDeyChOmVImSoGHowTu9v6bU551Yaq2A-HjcBBEo785VPUMvWMlG2RvoAIkHo4xsGBE8e85qriq-8w.. [10:51:43]VisitanteGostaria de saber quais os documentos necessários para conseguir comprar parcelado com vocês [10:52:46]Maria Simãopara formalizar a compra a prestações terá que enviar ou cartão de cidadão ou autorização de residencia, com validade igual ou superior ao numero de prestações que escolhe[10:53:10]VisitanteOk[10:53:18]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:54:49]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:51:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:49:18]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:50:27]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:48:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:45:08]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:45:08]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0e2f171a-0174-4af5-9d86-c2ae4af6abec.1716371099000.B7fKP1ccLfpttPrk63JStOdv5P2OEgyr53bEb4nI0yuttS-YuTeH7C2CtcVawqiDg7v9yIiEwAGsLq0qh4WtAQ.. [10:45:48]VisitanteBom dia [10:46:22]Maria SimãoBom dia, em que posso ajudar?[10:46:33]Visitanteeu tenho um Iphone 15 e quero saber se é possivel fazer a troca do mesmo para um Iphone 15 pro max[10:46:56]Visitanteuma vez que comprei o iphone 15 na loja meo [10:47:35]Maria Simãopode entregar o 15 em retoma, o valor atribuído na retoma desconta no valor a pagar do 15 pro max[10:48:08]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:48:30]Visitantee tem algum custo adicional? ou é mesmo só o valor da retoma ?[10:49:15]Maria Simãoo 15 foi comprado a pronto ou prestações ?[10:49:24]Visitanteprestações[10:50:07]Maria Simãose entregar em retoma ou liquida o total das prestações ou vai ficar com duas prestações na fatura a do 15 e a do 15 pro max [10:50:56]Visitanteok [10:51:00]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:51:08]Visitantenão obrigado [10:51:12]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:45:00";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:25:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:25:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/867366cf-e7cc-4f72-8dc5-aba5f7db7217.1716369906000.u9mDAGQVLXDPD9dEGsXJEn39x1vQmo5jOpQZf2VqXQAV8fp9NmPqOsoFADw6MEfJBdgAdqODTzT4vPtiwP0jFw.. [10:27:46]VisitanteNo meu contrato tenho:[10:27:47]VisitanteOferta de vale de desconto €100 para utilizar de uma só vez na aquisição de 1 equipamento de valor igual ou superior a €110, nas lojas MEO ou em meo.pt; vale de desconto emitido após instalação do serviço MEO e válido por 60 dias[10:28:09]Visitantecomo posso usar?[10:28:19]VisitanteNão encontro o vaucher [10:28:44]Maria Simãoo voucher é enviado por SMS para o contacto principal do serviço MEO[10:29:20]Visitantetem razão, tenho no SMS, obrigado[10:29:29]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:25:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:23:09]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:23:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c46ca001-26ca-4c4e-992a-2b1b90de2404.1716369784000.Cu_8LCLv6BAPN3713ZfoQw5gNo0o7KnsvX2TXujoahWdbQOr9IlKtezxdRbe6w9JbDUaJb78x7EvZ5rmqfb0kw.. [10:23:16]Visitantebom dia[10:23:23]Maria SimãoBom dia[10:24:19]Visitantegostaria de saber se é possível trocar por pontos um cartão enjoy todo o trafego incluido 8 dias mas em formato e-sim e que fosse enviado o pedido de registo para um nr de telemovel da minha conta?[10:25:22]Maria Simãoo enjoy eSim não está abrangido pela troca de MEOS[10:27:21]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:28:46]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:23:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:22:54]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:23:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:21:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:22:51]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:22:56]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:20:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:15:19]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:15:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6a766e8f-c7bf-484b-a65f-d9b179e40100.1716369300000.w-q7HJSNxcFW6tH3c0-jGo5vHBFyMk52dgleEwjmSq6Q48KCKV9n2qQVaO3mr7oYrFZ6cNBX15Vk_dTkArtz9Q.. [10:15:47]VisitanteOla, estou intentar fazer uma compra mas a morada que figura não é a mia morada[10:15:53]VisitanteNão posso editar";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:15:00";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:14:10]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:14:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a1a09784-1de8-43cf-8159-98df8afd36d4.1716369244000.sSojlr78O8HFTfp9ky-l_AqdTuvj3PhlJ1mc6BmGag9QjCN79Y2Pkxv9mdh5vf-t0c8jKAy0TMhdL-3pgSNk-w.. [10:14:26]VisitanteBom dia, Queria comprar um telemovel com mEOS mas não consigo[10:15:05]Maria Simãonão está a conseguir porque motivo dá erro ?[10:15:18]Visitanteaparece esta informação: Para poderes trocar os teus MEOS deverás associar o teu telemóvel ou pacote na tua área de cliente.[10:15:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:14:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:09:48]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:09:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meopontos&gad_source=1&gbraid=0AAAAADi6AJyRx2qM_kyZBhwH02cHPLhLx&gclid=CjwKCAjwr7ayBhAPEiwA6EIGxBRkPbutYbBpWHQEUMjWHouYab1l-bCEP6JAimXhlNXGH6dI2TWA2xoCoAgQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4df60306-bd11-4b28-8487-89b6bb0efaec.1716368963000.g86cs96vUd-jyf5qEPQkPmN1fLXzpvLuVOp3SgE8QDCStls4WIXMhMaS6QZarD59dmDKISXk3OcHANtozc-rpw.. [10:10:39]VisitanteQuero saber quantos meos tenho[10:10:58]Sofia SilvaPode consultar os MEOS acumulados na sua área de cliente MY MEO ou enviando mensagem gratuita por sms para 12096 ou 16200 com o texto "MEOS"[10:13:38]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:09:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:01:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:01:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=universo-samsung#!filter=marca_Samsung%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/58f3a77e-14cd-45e4-9361-94f0b25bf8f1.1716368469000.pcmvVG6SjEcYrZcnGuj00p_s1oIlQ6jpT2ASlzkM6oZMcr-aiDdyHsx6GUdA4aCAUkLWNKz-mfXtd9bfBdJ_Qg.. [10:01:48]Visitanteteste[10:01:50]Maria Simãook";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:01:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:00:59]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:01:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=universo-samsung#!filter=marca_Samsung%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2a247bf7-de41-40d7-8ca1-e9ed5181246b.1716368446000.UcioMeR0nJ1-oEHTbh6MdwjUL11s5_s8qE44hJcfMatIRveOm1iywXCJu21fcm197_00Z2dHVBwx87u0wL9tgA.. [10:01:29]VisitanteOlá sou a Mónica :)[10:01:37]VisitanteEstá a funcionar bem?[10:01:39]Sofia Silvaolá :)[10:01:41]Sofia Silvasim [10:01:54]VisitanteOk. Obg :)[10:02:11]Sofia Silva";;"Classificado por Operador";"2024-05-22 10:00:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:49:10]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:49:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/LG/Smart-TV-32-polegadas-HD-Ready-32LQ570B?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/051622b0-44bc-465b-8586-ae153bc2da69.1716310131000.hxczZLS9W6WTwHF1KCU4tZ4C_v4ShqE1tuIPDQNY9hB_Ze8rWrwt3iUu9Drjw0NCSh8FCMCMR1WeiZ5ZmBk83A.. [17:49:20]VisitanteOla Maria[17:49:36]Visitantetenho interesse na compra de um tv com os pontos meu[17:49:42]Visitantemeo*[17:49:51]Visitanteessa compra so pode ser online?[17:50:03]Visitantenao é possivel ser em loja com levantamento imediato?[17:50:18]Maria SimãoA compra pode ser online ou em lojas fisicas MEO[17:50:40]Visitantenas lojas físicas levanto o equipamento na hora?[17:51:36]Maria Simãose a loja tiver stock sim é entregue no ato de compra[17:51:54]Visitanteé possível verem se tem em loja?[17:52:34]Maria Simãoo chat só tem informações sobre a loja online não temos informação sobre stock de lojas fisicas[17:52:56]Visitantealguma maneira de saber?[17:53:17]Maria Simãoterá que se dirigir á uma loja[17:53:48]Visitantese fizer online a entrega é ate 3 dias?[17:54:08]Maria Simãoapos pagamento entrega na morada 3 dias uteis[17:54:29]Visitanteok obrigada[17:54:34]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 17:48:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:08:07]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:08:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8599d299-2d5f-41f6-ab4d-964f848e92fa.1716307678000.aR6DVhxhInQmR2LKdc1vTPG5CfJLX815yQh9jl3b6qITqU11Ebt53LaEWc9UL9VTEOyJ3ez0Wku_Msr9RZG2cw.. [17:08:34]VisitanteOlá Maria Simão, apanho-a sempre a si, como está=[17:08:36]Visitante?[17:09:09]Visitanteestá aí?[17:09:38]Maria Simãosim em que posso ajudar [17:09:45]Visitantecomo está?[17:10:01]Maria Simãotudo :)[17:10:06]Visitanteperfeito[17:10:09]Visitantetenho 3 dúvidas[17:10:17]Visitante1-prazo de entrega da encomenda C002236550[17:10:52]Visitante2-se a prestação será cobrada junto com o valor do serviço, ou são dois débitos distintos, para facilitar identificar que parcela é o quê[17:11:09]Visitante3-se me é possível amortizar antes do tempo, ou tenho mesmo de ficar os 36 meses a pagar[17:12:25]Maria Simãoencomenda já foi expedida devera entrar em distribuição [17:13:33]Maria Simãoa prestação e paga junto com a fatura do serviço[17:13:59]Visitantedeve vir discriminado então na própria factura o valor previsto da prestação[17:14:12]Visitanteentra em distribuição no dia seguinte a ser expedida?[17:14:15]Maria Simãosim pode amortizar valor e com isso diminuir o tempo de pagamento[17:14:19]Visitanteteoricamente entregam amanhã?[17:14:33]Visitantea amortização tem custos ou despesas inerentes?~[17:14:56]Maria Simãosim deverá entrar em distribuição para entrega amanha[17:15:17]Maria Simãoa amortização de valor não tem custos associados[17:15:44]Maria Simãona fatura MEO tem discriminado mensalidade serviço, prestação de equipamento[17:15:52]Visitanteok[17:15:55]Visitanteok, era tudo então, estou esclarecido, muito obrigado, resto de bom trabalho, boa tarde e bom fim de semana[17:16:07]Visitanteops, usei a frase já gravada, mas ainda não é fim de semana.[17:16:14]Visitantetalvez volte na sexta com mais dúvidas.[17:16:16]Maria Simão:) [17:16:16]Visitanteresto de bom trabalho.[17:16:18]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 17:07:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:56:59]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:57:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1c332466-4d56-4013-abdf-cca0a890c7e8.1716306984000.d8iDMR1eQ0E0kJ-I6bVnQV8I3gna_vcodWC7OCaxNO479FWA_kSg-rQhvL5TKx3vzGG0ArmCbP5LvRkpd1Z9ag.. [16:57:03]Ana PaulaBoa tarde[16:57:09]VisitanteOlá [16:57:20]VisitantePosso levantar em loja[16:57:56]Ana PaulaPode fazer encomenda online nas modalidades a pronto pagamento e prestações e levantar em loja caso assim o pretenda [16:58:22]VisitanteHa no Cascaisshop [16:58:37]Ana PaulaPretende fazer compra com Meos ? [16:58:44]VisitanteSim[16:59:14]VisitanteComo posso fazer[16:59:33]VisitantePoderia levantar hoje[16:59:36]Ana PaulaCom Meos pode fazer online e receber na sua morada, para levantar na loja teria de fazer a compra na loja fisica, ao qual não temos acesso ao stock .x[17:01:01]VisitantePois vou viajar quinta [17:01:16]Ana PaulaPara levantar hoje se fosse online só nas modalidades pronto e prestações , na qual por vezes há possibilidade de fazer levantamento imediato , caso a loja tnha stock. garantindo assim que ao chegar à loja consegue fazer o levantamento e garantir stock para a sua encomenda [17:03:02]Ana PaulaCascais não tem levantamento imediato através da loja online, mas existem outras lojas que têm[17:03:36]VisitanteQual?[17:04:30]Ana PaulaPara levantamento imediato ( modalidade: prestações ou pronto pagamento ) pode selecionar as lojas do Chiado , Colombo [17:05:06]Ana Paulacom Meos terá de ser diretamente numa dessas lojas, Cascais não sabemos se tem[17:06:15]Visitante[17:07:12]Ana Paulaporque para levantamento imediato foram estad as lojas que me apareceram , para Cascais apareceu-me 1 a 3 dias úteis que pode significar que não tem stock [17:07:51]Ana PaulaLoja MEO Cascais - CascaiShopping Levantamento de 1 a 3 dias úteis LOCALIZAÇÃO E HORÁRIOS[17:08:57]VisitanteOk obrigada [17:09:00]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 16:56:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:55:02]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:55:03]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/24e973a8-7166-418f-8246-7f4a197bd786.1716306877000.YK3udKdisyd_-OYynY3ObDtc-9TcXDxi0sg66gJr3DbIDb2-9VA-yxIQvuE3G7OxO8APN2ahcETbddZRQ-dMcQ.. [16:55:10]Visitanteola Maria[16:55:18]Visitantecom licenca mais meu portugues nao e muito bom[16:55:56]Visitanteestou a comprar un telemovel por mensalidades[16:56:19]Visitantequero vrificar que nao a modificacaos em permanencia de ningun tipo[16:57:12]Maria Simãoa compra a prestações não implica nova fidelização do serviço [16:57:43]Visitanteobrigada. [16:58:19]Visitanteo iphone 15pro 256gb dice cartao e sim[16:58:30]Visitanteposou confirmar tambem tene cartao plastico?[16:58:45]Maria Simãosim tem eSim e nano Sim[16:58:56]Visitanteperfeito obrigada Maria[16:58:58]Visitantefinalmente[16:59:03]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:59:13]Visitanteposou reguntar em relacao a minha compta meo[16:59:14]Visitante?[16:59:22]Maria Simãosim[16:59:44]Visitanteestou a adicionar servicos a minha compta meo particular [16:59:51]Visitantemais os servicos som de empresa[16:59:57]Visitanteesto nao e possivel certo?[17:00:27]Maria Simãoo serviço empresa tem que ser registado no MY MEO empesas [17:00:38]Maria Simãohttps://www.meo.pt/empresas[17:01:08]Visitantemuito bem [17:01:24]Visitantepara registrar a empresa tenho que enviar a documentacao deferente a empresa certo?[17:02:15]Maria Simãono MY MEO regista com numero de cliente e numero de conta empresa [17:05:20]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 16:54:38";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:44:09]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:44:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-4G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b4f822b5-ef66-4f53-adf8-6cd3090b7233.1716306209000.lrZTieK2gOSG5Feay76u1PzcDd8poKn9Td9UbhBtUcDlIxSer0DAFWQKcgHzU3QKw1H7DZoQx7uJbvQS2PDOiQ.. [16:44:20]VisitanteOlá Maria [16:45:39]Maria Simãoem que posso ajudar?[16:47:30]VisitanteQuero trocar meus pontos MEOS por um aparelho, posso usar com outro cartão? Ou é bloqueado? [16:48:12]Maria Simãosim pode o telemóvel e desbloqueado[16:48:35]VisitantePosso solicitar pelo app e retirar na loja ??[16:49:19]Maria Simãocompra com MEOS so entrega na morada [16:50:06]VisitanteOk! Obrigada [16:50:15]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 16:43:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:37:07]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:37:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7d93edac-16f8-4678-af7d-b8d6d4b5b249.1716305783000.MTuOXOF8IDGpUjVV74ZjAbw-ssvPLP6GU4fbYofEiQpf6aPs2s6WJSDRHxMVeEbaDjOSoIj4X4n5VgDDTyUmhA.. [16:37:26]VisitanteBoa tarde, Pretendo trocar MEOS por um crédito de 5€. Como faço para inserir o Número de telemóvel, onde pretendo que seja creditado o valor?[16:38:34]Maria Simãoo credito e atribuido ao numero onde faz a troca de MEOS[16:39:10]VisitanteMas tenho dois telemoveis no pacote Meo.[16:40:11]Maria Simãose tem M4 nao pode trocar MEOS por credito em chamadas extra[16:40:28]VisitanteObrigada.4[16:40:37]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:42:30]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 16:36:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:33:11]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:33:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7d93edac-16f8-4678-af7d-b8d6d4b5b249.1716305547000.jx-N7ahr-hVz66m8VcSIxqIUpO2KwWQ5XZLB3eQwSfMH3tigOa2CNnxXEu5yS5uwliifUwaXI3wsmZ9PPSGObg.. [16:33:22]VisitanteBoa tarde,[16:34:06]Maria SimãoBoa tarde,[16:34:08]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 16:32:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:25:16]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:25:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/HONOR/Magic6-Lite-5G?cor=Verde&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/42da5c6f-a35a-42a0-c0f1-eb0f0faeb797.1716305092000.Yw6JW17dq09mHU43h70qZF3EEGL529dHXQXzeI_29R5z2aur9PC7e8Hggw4l6Bk3T10ZeJ5F94_QzV15QjvzLw.. [16:25:26]VisitanteOlá [16:25:36]VisitanteQuero comprar este tlm [16:25:39]VisitanteMas quero[16:25:48]VisitantePagar em prestações o valor todo [16:25:56]VisitanteE possível [16:25:58]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 16:24:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:36:45]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:36:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-12-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwjLGyBhCYARIsAPqTz19QKvWlh8hYX37U1ht9f-Hyh1DFu3H77vkOOPOmmnL2bscj8goKejIaAiRuEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e7886dd4-ebd6-4446-8666-04adc63d8f32.1716302190000.IbUiqatYYfgIghYluCLi6XdhJhKvLBeEJUZxeNPUC3DXnCG_bz72vOsw9XLIRPUVBrGG-quuR_JMQIKnmBLkIg.. [15:37:42]VisitanteUma questao o iphone 12 pelo preço de [15:37:55]Visitante189 euros é novo e desbloqueado?[15:38:21]Maria Simão189 euros ? [15:38:28]VisitantePois[15:39:13]Maria SimãoApple iPhone 12 128GB 189 euros é o valor de entrada na compra a prestações não preço total do iphone[15:40:20]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:40:40]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 15:36:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:19:04]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:19:05]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/oportunidades/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/28e0a322-33ba-458c-8724-ed53174912ce.1716301116000.klRFcvDyV85wtbcAXq5ms_9olX_BxdSonOcStbJekXWdlH0IbBxdcXhhP7pYWQr2Fb7RzkEO83Lf5eTz3ljCuw.. [15:20:00]VisitanteOlá Ana Paula, a mais ou menos 3 meses fiz uma compra de um telemóvel iPhone 15 na meo e coloquei a modalidade de que depois eu poderia dar o meu e pegar outro novo [15:20:50]VisitanteIsso pode ser feito sem ter terminado de pagar todas as parcelas ou só é possível dar o meu e pegar no caso o iPhone 15 pro antes de ter quitado o valor restante [15:25:18]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 15:18:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:02:35]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:02:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-128GB?cor=Preto%20%C3%93Nix&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b0199551-398d-4b57-b040-64cd76f00fad.1716300133000.UrdSmnfGujK8Gg-J8tNlPuG_7kch_ejphmvRDqymv1I2UcbBeZeOU70FBQg8G6vt1Cyj3JCe8oxqBALC6jawjA.. [15:02:45]VisitanteMaria, boa tarde[15:02:50]Maria SimãoBoa tarde[15:02:52]Visitanteuma questão rápida[15:03:12]VisitanteEstou a ver um equipamento [15:03:21]Visitantee está esta nota nas Retomas[15:03:22]VisitanteRetomas MEO Beneficia de um desconto mediante a entrega do teu Smartphone usado ao qual acresce o valor adicional de €150 na compra do Samsung Galaxy S24 e Galaxy S24+ ou €200 na compra do Samsung Samsung Galaxy S24 Ultra. Entrega o teu equipamento usado numa loja MEO para receberes o desconto no momento da compra. Podes saber mais informações ou simular o valor máximo do teu equipamento usado aqui. Campanha válida até 30 de junho 2024.[15:03:53]VisitanteSe eu comprar um s24 dão o valor de retoma + 150€ é isso?[15:05:03]Maria Simãocerto, é uma campanha de retoma esta compra terá que ser feita numa loja fisica MEO[15:05:44]VisitanteOk, então eu tenho um valor de retoma do meu equipamento[15:05:50]Visitantee um adicional de 150€[15:06:45]Maria Simãosim correto[15:06:45]VisitanteNo simulador dá um valor de 97€ pelo meu A53 5G[15:07:09]Maria Simãona loja é feita a avaliação do equipamento e dados os valore totais de retoma[15:07:10]VisitanteOu seja tenho um valor de retoma de 247€[15:07:24]Maria Simãona loja é feita a avaliação do equipamento e dados os valore totais de retoma[15:07:25]Visitantese estiver tudo ok, claro[15:07:51]VisitanteEu tive numa loja ontem, na boavista[15:08:00]Visitantee indicaram que era apenas o valor da simulação[15:08:30]Visitante97€[15:09:20]Maria Simão loja online não faz retomas nem temos procedimento da compra com retoma, deverá confirmar numa loja fisica[15:09:46]VisitanteSim , mas está a dar uma indicação diferente da que deu em cima.[15:10:12]Maria Simãodiferente como ?[15:10:56]VisitanteEm cima indicou que era retoma + 150€ para compra de um S24[15:11:05]Visitanteagora diz que terei de confirmar na loja fisica[15:12:47]Maria Simãonão é contraria confirmei a informação da campanha Samsung, e indiquei que os valores totais são dados na loja, só as lojas fisicas é que faz estas vendas[15:14:46]VisitanteOk. Obrigado. Posso pedir sff esta conversa via e.mail sff[15:14:54]Visitantejoaorosaalexandre@gmail.com[15:15:37]Maria Simãoo chat não é passado para email[15:16:17]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:19:26]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 15:02:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:59:27]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:59:28]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A15-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/eb2ae9c2-f18a-4326-8b72-b4f21485bc06.1716299925000.uF3wj8a8XBTH7JXR9jNhMSS7OF9NKORU49ZoiB7l7BZUUVHAYInD_nP_qa_HYr1G0DEV3eUTo_qbxX23XsG_4A.. [15:00:41]Visitanteboa tarde, posso comprar um telemovel com troca de meos para oferecer a uma pessoa que não faz parte do pacote que tenho.[15:01:00]Maria SimãoBoa tarde, Sim, o telemóvel comprado com MEOS não tem que ser utilizado pelo titular do serviço MEO, está desbloqueado pode até ser usado com um cartão que não seja MEO.[15:01:34]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:02:03]Visitanteno caso o utilizador é vodafon, não tem qualquer problema[15:02:34]Maria Simãocerto o telemóvel é desbloqueado pode ser usado com um cartão Vodafone[15:02:53]Visitanteobrigada[15:02:59]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 14:58:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:30:47]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:30:47]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2aa29a40-e185-4e4c-acb0-cac40f6c4d11.1716298229000.kEvkDAgRVY_PDxTP2TmgmGz3zE-rk6KkniVKnrGqNOfPujirj9WLqcZ6qcHKV5XnKiOq_wvoRJ7yRTx5yk_GbQ.. [14:31:05]VisitanteBoa tarde [14:31:19]Maria SimãoBoa tarde[14:31:23]VisitanteGostava de saber porque que não consigo [14:31:33]VisitanteFazer troca de meos [14:31:53]Maria Simãoqual é a mensagem que aparece quando faz finalizar a compra ?[14:33:19]Maria Simãoestá a fazer uma compra com MEOS, adicionou ao carrinho, fez login no MY MEO não consegue avançar para pagamento qual é a mensagem que aparece a impedir a finalização da compra ?[14:33:56]VisitanteDiz qualquer coisa como já não podee [14:34:08]VisitanteOu já esgotou [14:34:25]VisitanteMas nao me recordo de alguma vez ter feito troca de meos [14:35:43]Maria Simãose é a mensagem de acordo de troca significa que fez compra de um produto com MEOS á menos de 18, produtos como telemoveis, TV, PC,Tablets, só pode fazer compra com MEOS de 18 em 18 meses[14:36:06]VisitanteNunca aconteceu isso[14:36:27]VisitanteNunca adquiri nada com troca de meos [14:36:33]VisitanteConsegue verificar ? [14:36:44]Maria Simãonesse caso deverá verificar com a linha de apoio 16200[14:37:03]VisitanteOk obrigada boa tarde";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 14:30:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:27:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:27:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2aa29a40-e185-4e4c-acb0-cac40f6c4d11.1716298064000.Kto-BND4tNMFcq7sJEFlEcJ10F6nrDWGMzKd2-idsfzyL5ikhtQC6BLfifVao-g4mqVzr4skfH7W4H3aimOMeg.. [14:28:12]VisitanteBoa tarde sou a soraia[14:28:20]Maria SimãoBoa tarde[14:28:35]VisitanteGostaria de saber porque que não posso utilizar os meos para adquirir um telemóvel [14:29:15]VisitanteNão tenho recordação de ter efectuada alguma compra com troca de meos [14:29:36]Maria Simãoqual é a mensagem que aparece quando faz finalizar a compra ?[14:32:02]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 14:27:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:20:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:20:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-Air-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Cinzento%252520Sideral&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=iPad | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e0d43435-6c0c-4511-bfe7-f4b4fea95d30.1716294028000.pEq_B7RUFRaHgv1uKH8BKBhiSoJO_3YThu_NJNWQUO-XEimtazpQp40KMmi7VbrV83WIUbuW_MSMqJUXmDFP4Q.. [13:21:04]VisitanteOlá boa tarde [13:21:27]VisitanteGostaria de saber se o Apple iPad Air 10,9 2022 Wi-Fi 64GB tem conectividade com chip ? [13:22:03]VisitantePq li na descrição que conectava 5G[13:22:03]Maria Simãoé só WI FI [13:22:27]VisitanteA ok[13:22:43]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:24:01]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 13:20:28";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:13:21]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:13:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Todos%24marca_Samsung | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f008ab4a-3340-4ffe-a457-2a6e4c0d2678.1716289904000.czt37MsXZuhnb9xYWULnYTJIyE2t3627ytheyvbPZF3nwk6HkWszAoVV5lfy0xKEe-RzvNrDsSwoHOBCVHodEg.. [12:13:29]Ana PaulaBom dia[12:14:44]VisitanteBoa dia, fiz uma compra a prestações de uma televisão Samsung a semana passada, e enviaram me e-mail ontem com a confirmação, mas os valores que estão no e-mail são diferentes dos valores que falei ao telefone com um assistente vossa da loja on-line [12:15:09]VisitanteO e-mail[12:15:20]Ana PaulaQual o nº da encomenda em questão?[12:15:45]VisitanteNo e-mail diz que é a compra as prestações nº 94647[12:16:52]Ana Pauladeixe-nos pf o seu contacto e e-mail para podermos validar e entrar em contacto posteriormente [12:17:16]VisitanteO meu contacto é o 917696944, o e-mail é agostinho.henrique@live.com.pt [12:17:45]Ana Paulaqual foi o valor indicado ?[12:17:57]Ana Paulae modalidade de compra ?[12:18:42]VisitanteNo e-mail diz que é 33.05 a 36 meses, o que tinha falado era 42 em 36 meses mas que ainda daria para aproveitar a campanha da Samsung da soudbar[12:19:44]Ana Paulao valor tem mais 30€ será isso? por estar a fazer uma compra a prestações ? A campanha da Samsung esteve em vigor , as já terminou [12:20:02]Ana Paulase fez o pedido e não tiver pago já não será considerado [12:20:32]Ana Paulaas campanhas têm data de inicio e fim[12:20:48]VisitanteFiz a encomenda dia 14 de maio no vosso site, e fiz o pagamento na sexta feira, disseram me que o que contava era o dia da encomenda [12:21:44]VisitantePaguei de entrada 678€[12:26:11]VisitanteSe não for possível participar na campanha da Samsung não me compensa pagar os 678€ mais os 42€ que estava previsto inicialmente,[12:26:34]Visitante42€ x 36 meses[12:26:59]VisitanteO preço da televisão agora está aproximadamente pelo 500 mais 30x36[12:46:39]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 12:11:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:01:15]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:01:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/aa12d121-e564-4aae-a28e-d79cd3ae280a.1716289249000.TkJQSg2uR0W56RXncc7v03g3SrGoXhhAPpNSBze1Wb0vwjguCrKxrs35Zxcs_2guyv8I5HQ_JQrVh_kMw8uEtw.. [12:01:36]Ana PaulaBom dia[12:01:56]VisitanteHá 3 meses mais ou menos fiz a compra de um iPhone 15 e coloquei a modalidade de trocar por outro equipamento..[12:02:41]Visitantegostaria de saber se é possível fazer a troca antes da quitação do aparelho[12:03:02]VisitanteOu somente depois de quitar posso trocá-lo pelo modelo 15 pro [12:04:45]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 12:00:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:56:09]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:56:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/aa12d121-e564-4aae-a28e-d79cd3ae280a.1716288955000.PyY27PvIfdmRvMenJIPq2aFjHOiJPtOjXPPaUnLU5hi7OmpHN96gDAbIfE_EjXoFw8PZkmtvKxT80McrdZWK9Q.. [11:56:23]VisitanteOlá Ana Paula, me chamo Gabriella [11:56:53]Ana PaulaBom dia [11:57:46]VisitanteGostaria de tirar uma dúvida, ha3 meses mais ou menos eu fiz uma compra do iPhone 15 128 Gb escolhendo aquela modalidade em que posso dar ele e pegar outro aparelho dando assim a entrada do outro equipamento [11:58:37]VisitanteGostaria de saber se isso é possível somente após o pagamento total do iPhone 15 ou posso a qualquer momento trocar o telemóvel pelo iPhone 15 pro?[11:59:29]VisitanteE também gostaria de saber como faço para saber se tenho pl[12:00:07]VisitantePlafond*** disponível [12:01:49]Ana Paulasó um momento por favor enquanto verifico a sua questão [12:02:21]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 11:55:56";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:48:06]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:48:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/050b7e11-bf73-4c90-b775-6727f80beb27.1716288479000.T0_hB0WXYw5HmeFMdgOyLP6Hv1brSfTCf1m8xavq6Z4HtilFuMDPn6_sa5rZAlFcnPt7BODkeYCkdWE4Is_3Nw.. [11:48:44]VisitanteOlá, posso comprar 3 cartões de tratego incluido de 8 dias com trocas de meos?[11:48:58]Visitantecada cartão custa 500 meos, tenho 1500meos[11:49:21]Maria Simãosim pode comprar 3 tem que fazer encomendas separadas[11:49:30]Visitanteok[11:49:33]Visitanteobrigada[11:49:43]Visitantequal o tempo para entrega?[11:49:48]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[11:50:01]Visitantequal o tempo para entrega?[11:50:01]Maria Simãoapos pagamento 3 dias uteis numa morada[11:50:17]Visitantese comprar hj, chegam sexta?[11:51:07]Maria Simãosim se comprar hoje até 6 feira deverá receber[11:51:40]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:52:04]Visitantemas se for a loja fisica é entregue na hora e posso trocar os meos na mesma certo?[11:52:12]Maria Simãocerto[11:52:17]Visitanteobrigada[11:52:21]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 11:47:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:29:09]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:29:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-Enjoy-Todo-o-Trafego-Incluido-30-dias-40-euros?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7aa3ac9c-050e-4381-8e11-eeb123297841.1716287342000.LQjt6AyFZ9Nb4noD37DtwqmYcvwg3kFp6OinUZmqMiN3b5ZLtt0Yorhsh2v07NhrWvOXap_iDchP7qm-kORUuw.. [11:29:43]VisitanteBoa tarde, sou vossa cliente e pretendo adquirir 1 hotspot com cartão ilimitado [11:30:16]Maria Simãoe em que posso ajudar?[11:30:47]VisitantePretendo adquirir um hotspot + cartao . Como posso fazer[11:31:29]Maria SimãoRouter 4G ZTE MF920U com oferta do cartão de dados Enjoy pré pago inclui 8 dias de trafego ilimitado [11:31:30]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento[11:32:04]VisitanteÉ possivel alterar o tarifario para ilimitado?[11:33:08]Maria Simãoo cartão tem 8 dias de trafego ilimitado é um cartão pré pago se quiser mais do que 8 dias basta fazer carregamento de saldo[11:33:36]VisitanteMas eu quero fixo com internet ilimitada[11:34:29]Maria Simãopode alterar o tarifário para pos pago, fatura mensal ilimitado paga 30 euros mensal[11:35:26]VisitanteOk. Qual é a velocidade desse cartao?[11:35:58]VisitanteMbps[11:35:58]Maria Simãoa velocidade depende do equipamento e da zona onde está a ser utilizado[11:36:29]VisitanteÉ possivel alguem contactar me para mais esclarecimento[11:36:55]Maria Simãohttps://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pos-pagos[11:37:09]Maria Simãopode pedir contacto gratuito[11:37:27]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:39:35]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 11:29:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:17:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:17:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/050b7e11-bf73-4c90-b775-6727f80beb27.1716286653000.d35Vnqm8VYO5YZExFBKqpMeuIqWieeTJZT-vJDGD6OK0jK5vs_puoUvdKMDvs_Zs9YujRVFmxSTFussTwxz5ng.. [11:18:20]Visitantena loja online vejo um router 4«g a venda por 49.90€ o qual inclui 8 dias de net ilimitada[11:18:35]Visitantee posso adquiri-lo com troca de meos[11:18:44]Visitante32€ + 100pts[11:19:04]Visitantese comprar com troca de eos o router tambem vem com os 8 dias de net ilimitada?[11:19:55]Maria Simãona compra com MEOS não tem oferta do cartão de dados[11:20:22]Visitanteok, obrigada pelo esclarecimentos, tenho mais uma questão[11:20:52]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 11:17:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:32:12]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:32:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0501362e-dccf-408a-adee-831820b6d5ed.1716283905000.lpkuZ4pSikM0sbtlJW0LQJ1TJyMxF1uYOuQ8zTqRXTYnQqiutyqcx0dWFrcr0GbWYFQvB0ODG-NvO_wqlZc7Fg.. [10:33:29]VisitanteBom dia quero saber se com os meos pontos posso trocar e comprar um smartphone sem entrada e a prestação [10:33:49]Maria Simãocompra com MEOS não é compativel com prestações[10:34:08]Maria Simãocompra a prestações tem sempre pagamento de valor inicial[10:34:26]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:34:49]VisitanteE s oferta da Smart TV do euro como funciona [10:35:40]VisitanteTem valor inicial [10:36:19]Maria Simãosempre que compra um produto a prestações tem pagmento de valor inicial, entrada + custo administrativo[10:36:44]VisitanteObrigado pela informação [10:36:48]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 10:31:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:28:30]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:28:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4a9850df-a6ca-40c8-8327-7e406fb5de63.1716283705000.rUmACiqnCeBrw0cHM0KVvt4NRszT-cjeRasKj47XEr-q4NgXp3-1LMOyYzTbQ932ybSqF2-djv-H3Ns5vS4KFQ.. [10:29:14]VisitanteOlá Maria bom dia, ontem fiz uma simulação para comprar um aparelho em prestação mas me informou que havia um atraso e não foi autorizado eu já efetuei este pagamento e gostaria de saber se for a loja consigo comprar o aparelho que desejo em prestação[10:29:19]Visitantevocê poderia me dar esta informação?[10:29:57]Maria Simãoqual é o NIF ?[10:30:03]Visitante290792759[10:30:11]Visitantedesculpe está errado[10:30:17]Visitante290782759[10:32:04]Maria Simãoo pagamento foi feito hoje ainda não atualizou no sistema a regra são cerca de 24 horas para atualizar[10:32:31]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:32:41]Visitanteentão logo que atualizar esse pagamento consigo fazer a compra? seria o iphone 15 128gb[10:33:03]Visitantee posso fazer esta compra direto na loja? [10:33:12]Maria Simãosim o palfond que tem disponivel permite compra do 15 128[10:33:22]Visitanteobrigada[10:33:27]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[10:33:29]Visitantebom trabalho";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 10:28:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:17:18]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[10:17:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/22230714-844d-486a-b42a-b65d7fae6302.1716283025000.Csg9kYty6thp7AGgMg0yPwycnKlF8rn7M4aNthdbJefUWb5tfyO_GAXxtHyUcbvTezkwAt1p6IegYQBWq1tVNw.. [10:17:30]VisitanteOlá Maria, bom dia![10:17:34]VisitanteSou Priscilla[10:17:40]Maria SimãoBom dia[10:18:03]VisitanteTenho um voucher de novo cliente MEO para utilizar, mas não aparece opção de inserir o mesmo[10:18:59]Maria Simãoo campo para indicar o codigo aparece no 2º ecrã depois de adicionar ao carrinho[10:20:34]VisitanteA, ok, mas lá diz que o código tem que ter 6 dígitos e o meu tem 9[10:21:18]Maria Simãoqual é o codigo ?[10:21:36]VisitanteYJYxvTGQE[10:22:54]Maria Simãoo codigo esrá correto pode utilizar, tem tambem que fazer validar voucher com NIF[10:23:18]VisitanteComo faço isso?[10:24:08]VisitanteApareceu aqui[10:24:32]Maria Simãodepis de adcionar o produto ao carrinho, 2º ecrã tem um campo para indicar o codigo faz aplicar desconto. vai aparecer validar [10:25:25]VisitanteVai dar.. só tenho q adicionar mais coisas no carrinho para atingir o valor mínimo. Obrigada.[10:26:03]Maria Simãoo voucher é valido para compra de um produto de valor superior em pelo menos 10 euros ao valor do voucher[10:26:17]VisitanteUma outra questão, eu finazilei uma encomenda pq estava a achar que ia pedir o voucher no final, mas não vou seguir com ela. Dá para cancelar?[10:26:40]VisitanteSobre o valor da compra. Ok. Obrigada :)[10:26:50]Maria Simãoa encomenda nã paga cancela de forma automatica[10:26:57]VisitantePerfeito.[10:26:59]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[10:27:08]VisitanteEra só isso mesmo. Obrigada[10:27:13]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-21 10:17:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:04:03]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[18:04:03]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=meo-meos&utm_medium=email-marketing&utm_content=own-em-meo-meos-p-maio-2024-ver-mais-smartphones&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/86a8e26f-e0d4-47ea-92f8-c1968e0a9644.1716224593000.LR-NG2zzsq3AT_H5sCP9lNSyIii48p5f6a-sKpQeRxvgbIT21wGjTG1HVmg61nVHx-rgCsTrjU4OShzcHRAcrA.. [18:04:15]Ana PaulaBoa tarde[18:04:46]VisitanteBoa tarde, sou a Maria José[18:05:01]Ana PaulaBoa tarde Maria José em que posso ajudar?[18:05:14]Visitantequeria comprar um telemóvel, trocando por pontos MEO[18:05:28]Visitantedá para levantar em loja? [18:06:02]Ana PaulaNão a compra com Meos pode ser feita online e solicitar envio para a morada ou em loja fisica[18:06:18]Visitanteok obrigada[18:06:34]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 18:03:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:55:35]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:55:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Watch-Ultra-2-Celular?cor=Loop%20Alpine%20-%20Azeitona&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/50e9b22e-baba-4e1e-9326-5f216aefe0c4.1716224107000.YL9MJYXm6o_IOz2YHuTXc8zp_6sN4DCIJv3ZvNkuajfVSq8KkYtLAu4VS463s0hP0I332mJkZ6PE6TpnJnU-4g.. [17:55:44]Ana PaulaBoa tarde[17:56:19]VisitanteBoa tarde. Tenciono adquirir um Apple Watch Ultra 2 Loop Alpine - Azeitona e gostaria de saber qual e o numero da bracelete.[17:56:34]VisitanteIsto porque no site da Apple dá para escolher o tamanho da mesma.[17:56:37]VisitanteObrigado[18:01:29]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[18:03:25]Ana PaulaUma vez que já está nas ultimas unidades , recomendo que efetue a encomenda e selecione o pagamento por MB [18:03:53]Ana Paulaenquanto isso questionarei internamente para lhe dar a resposta o mais correta possivel , uma vez que também não encontro essa informação[18:05:09]VisitanteO método de pagamento que tenciono usar é faseado.[18:05:18]VisitanteFaço na mesma a encomenda?[18:05:20]Ana Paulaa prestções correto?[18:05:36]VisitanteCerto[18:07:41]Ana Paulaentão ao submeter o pedido ainda irá para aprovação e só depois é que recebe os dados de pagamento [18:08:16]VisitanteCerto. Vou fazer isso então.[18:08:23]Ana PaulaApós ser feita a validação é que será enviado o link para pagamento com os valores com o desconto do voucher [18:08:51]VisitanteVoucher?[18:09:24]VisitanteO desconto de 49€, certo?[18:10:15]Ana Pauladesculpe a resposta do voucher não é para si, ignore por favor [18:10:27]VisitanteSem problema[18:11:10]Ana PaulaQuando efetuar a compra envie um e-mail com o nº da mesma e com a questão do tamanho da bracelete que eu irei questionar e amanhã responderemos . [18:11:24]Ana Paulaenvie e-mail para : suporte.chat@altice.pt[18:11:28]Ana PaulaAtt Ana Paula[18:14:44]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:55:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:43:17]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:43:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/bb571ab6-42a0-4109-b1100-b04f0b57ab88.1716223390000.pIwMkOv4uHvOYihTIUIY6TLw1MoFsQBGXK_0-apYGPewXptH8D777JdGbpoX3mWtlXjl1jveG9a48AoM1RQAyg.. [17:44:00]VisitanteBoa tarde, estou a finalizar uma compra na vossa loja onde urilizei o vouxher mas não me aparece a opção de pagar a prestações[17:44:04]Visitantenão é possivel?[17:50:08]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:43:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:39:11]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:39:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/237e4c13-8860-485f-a69d-dfd673b1ad62.1716223137000.gSgA-YSMui_cy-WfL2k__eKxf97b5d4T11M_Jmtzn21141CUS-N_kWrjwoG1C2fJXTQaLCIPJCnh4b1XZcJCBw.. [17:39:30]Ana PaulaBoa tarde[17:39:32]VisitanteBoa tarde Ana Paula [17:40:20]VisitanteEstou tentando comprar uma TV pra pagar a prestação mas tem um valor pra ser pago como entrada[17:40:41]VisitanteTenho um voucher no valor de 100 euros [17:41:04]VisitantePoderia ser aplicado pra abater esse valor de entrada? [17:43:48]Ana PaulaO voucher é abatido em parte no valor inicia, custo administrativo e nas prestações , [17:45:57]VisitanteEstão me cobrando um valor alto pra entrada (150€) e não tenho esse valor todo[17:46:27]Ana Paulaou seja irá pagar sempre menos que o valor indicado , mas esse valor é enviado só depois de submeter a compra porque terá de ser feito o cálculo[17:46:49]Ana Paulacaso voçê não queira , não paga a encomenda , mas o valor é sempre menor [17:47:24]VisitanteSim mas a preocupação é que pedem meu Iban e acredito que irão debitar direto n[17:47:52]Ana PaulaNão , se não pagar a compra , a mesma não avançará [17:50:50]VisitanteOK [17:51:00]VisitanteEntão vou finalizar [17:51:06]VisitanteObrigado [17:51:14]Ana Paulaobrigada [17:51:22]Ana PaulaAgradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:38:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:34:16]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:34:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/20028a54-bb50-4b53-af6d-f714d840dc5b.1716222838000.StHSNcu9h9__Yvue5UmEnU-D3xfsFr2lnX2VofnzF2zl4GAwB7h1a53629ES2a6dg_BDBFUC3NR4Sn2kJxkDOg.. [17:34:20]Ana PaulaBoa tarde[17:34:58]VisitanteBoa tarde. Não sei onde está a mensagem onde recebo o voucher de 100€ para compras nas lojas MEO, aquando da adesão ao serviço [17:35:07]VisitantePodem voltar a enviar?[17:36:17]Ana PaulaDeverá contactar a linha de apoio ao cliente 16200 para mais informações [17:37:45]VisitanteOk[17:38:05]Ana PaulaNo chat não dispomos dessa informação.[17:38:11]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:38:27]VisitanteBaixa obrigada [17:38:29]VisitanteNão [17:38:33]VisitanteObrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:33:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:33:44]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:33:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-4G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6f030b23-d8ae-41aa-b448-f4ce9c9beff2.1716222803000.pdXTSA87qXe0WyfhcDJkJCdjO9fjRNKewICc9xdTz7su-4yt6cMYdwrFLsdKZYV2qWWtzkvLTxe9HTBRl0Hjxw.. [17:34:11]VisitanteO utilizador fechou a janela[17:35:41]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:33:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:28:13]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:28:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d69b16a8-d36c-4915-89d3-ea9e8ef39ee5.1716222487000.rNvDM5hkq4tLpgtzxkt2qEzgs3f4OZC0yTWBqIuInjj16Xk-1dK37FohH-6Lw-I2Vg9TVKRBJR9sRVUCir1r6g.. [17:28:36]VisitanteFiz compra com voucher[17:28:50]Ana PaulaMEOSDesde 1200 MEOSInclui cartão de memória Micro SD.1200 MEOS + €195Inclui cartão de memória Micro SD. 1900 MEOS + €160Inclui cartão de memória Micro SD.[17:29:01]Ana Paulapois , vouchers e Meos não são compativeis [17:29:23]VisitanteO pagamento nao foi aceite agora tentei outraves e diz que usei o voucher sem uzar[17:29:29]Ana PaulaPara utilizar voucher deve selecionar a compra a pronto pagamento ou a prestações [17:29:49]VisitanteTentei uzar o voucher nao da [17:30:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:28:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:27:03]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:27:03]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3cade899-3359-4b6d-b523-30931221455f.1716222341000.qBStORaImQaEZeeTqwOOe4l5jRTWwakDfrEuQeSTGQDMuhdZjI-7agjrwzAvBL8iZwlNXUEfJtVr2_QpcY51cA.. [17:27:27]VisitanteAna Paula estou a tentar comprar um equipamento com meos[17:27:41]Ana PaulaBoa tarde ,[17:27:47]Visitanteao registar o produto ou tentar associar à conta, há um erro no website[17:27:55]Visitantepágina não encontrada[17:27:56]Ana PaulaQual o produto? [17:28:07]VisitanteXiaomi Redmi Note 13 5G 256GB[17:28:20]Visitante1900 meos associados[17:34:12]Ana Paulahttps://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos&origem=search-meo-shopping&termo=%252BXiaomi%252BRedmi%252BNote%252B13%252B5G%252B256GB [17:34:15]Ana Paulaem preto [17:39:23]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:49:23]O chat foi encerrado automaticamente por falta de atividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:25:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:12:26]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:12:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Matrics/Cadeira-Gaming-Matrics-Osiris?cor=Preto%2520E%2520Vermelho&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=cadeira | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3d8cb333-1d27-4f6d-a69e-d7d1f0a407e2.1716221509000.B949mAEBqpzjL7MyqEO3IYgsGT0-Ly6DWgONzsx7X4SmodNcrL6KZdwUfvjk-dICh2QjvytKuuta6wkKlQumRA.. [17:12:30]Ana PaulaBoa tarde[17:13:04]Visitanteeu estou vendo uma cadeira gaming aqui, a matrics osiris[17:13:08]Visitanteboa tarde[17:13:19]Visitanteposso comprar com a meos?[17:13:31]Visitantemeus pontos?[17:14:00]VisitanteCadeira Gaming Matrics Osiris[17:15:22]Visitantequantas horas para uma resposta?[17:15:43]Visitanteque atendimento de merda[17:17:39]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:11:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:12:19]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:12:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0901c599-6935-4ca5-b980-9a261fb0428d.1716221437000.OucgQNx02L0H01TsfgXDRr9F6E3UeeAntvJDZSBkBheLwqXvPqOZ0fnBI-JpJ4CSjzkQOVHOoVxnR5GJX7DtBg.. [17:12:24]Ana PaulaBoa tarde[17:13:16]VisitanteBoa tarde[17:13:37]Visitanteestou a tentar adquirir um equipamento com MEOs, mas ao registar o produto, a página dá erro[17:18:34]VisitanteEstá aí alguém?[17:18:47]VisitanteAna Paula?[17:18:48]Ana PaulaQual o erro que lhe aparece?[17:19:13]Visitante""Para poderes trocar os teus MEOS deverás associar o teu telemóvel ou pacote na tua área de cliente.""[17:19:24]Visitanteapós clicar no link área de cliente[17:19:26]VisitanteO utilizador fechou a janela[17:20:22]Ana Paulatem que se registar e fazer a compra através do My Meo a sua compra[17:20:56]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 17:10:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:02:54]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:02:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b7ccde1a-e36b-48af-858d-0a9fe1a5d30f.1716217367000.xJ96npHgl67ngbQ8XyONCSE5NG1AeQtHJ-YlFXDvqZg8hyAeBuL7-1jJbuzHEbz0JugLBGosSN5bD4UhH49mhA.. [16:02:58]Ana PaulaBoa tarde[16:03:29]VisitanteBoa Tarde, estou a trntar fazer uma compra com pontos e nao deixaa finalizar[16:03:44]Ana PaulaQual a mensagem que lhe aparece?[16:04:02]VisitanteAinda nao deixou fazer o pagamento e agora diz que nao tenho pontos[16:04:18]VisitanteAparece a informação que de momento nao é possível [16:04:42]Ana PaulaNesse caso deverá contactar 16200 para verificarem o que se passa , se tem ou não pontos suficientes para a compra [16:05:05]VisitanteAntws de fazer a co.pra tinha[16:05:53]Ana PaulaQual o seu NIF?[16:08:39]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 16:02:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:44:24]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:44:24]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/eda83ec0-632f-416d-92a2-9da9f1c6e1c0.1716216224000.AEzRr8FVky3joXSMw8D14_REFSDC85A607vxwq1RZ1DNampQTkFGRgNXJ1CG_rvQ1WROA73c_rN0XD-RUG6l3Q.. [15:45:48]VisitanteBoa tarde Silvia, estou a tentar comprar um telemóvel com os meus pontos MEOS … mas a minha conta está associada a um mail iCloud e a mesma a um mail hotmail.com e não consigo finalizar a compra [15:46:08]VisitanteAté mesmo quando quero ver faturação não me é possível [15:46:36]Sofia Silvatem que contactar com a linha de apoio 16200, para solicitar a alteração do email associado ao seu mymeo [15:46:57]VisitanteObrigada Sofia .. assim o farei [15:47:02]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:49:01]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 15:43:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:17:54]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:17:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/smartwatch/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/53f5ed00-587a-45a0-9c5a-855b74eb5b73.1716214656000.RXL6gLKzvqu99rSINMrRC4bIFCHb_eVUj98U20wCnJOY1gOAlVWjCIVr8of200APq9EJyFG6VpAbFeKKQrKXlw..";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 15:17:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:39:44]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[14:39:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Watch-3-Active?cor=Cinzento&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6auyBhDzARIsALIo6v8KvpXxMg3ZHRXG6qVOjowcBUoUxB_CCYDDdi3ZPiyKsPybn2SFFlcaApR0EALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ff5a02a8-8dff-4fd0-9c52-df96db392fb5.1716212367000.KctQAKIPQLuoQkN2G66NH26DDOuxXzn9e7xsvepTLOZypqmn9biXWPqAJBRI9c5D5hHceo7zWaHiAf_G6nT9Sg.. [14:39:48]Ana PaulaBoa tarde[14:40:19]Visitanteboa tarde, gostava de saber se também dá para trocar pontos na compra de um relógio[15:06:20]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 14:39:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:28:33]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[14:28:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Buds-5?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae2eb819-87b0-484c-ae66-c5f7ef640c31.1716211676000.m-ZDMeQC1QsFGA8pOPq7IMoCM8BEWn0eZ23GJJWn_LrMXw44cQZnEjyLCX3Y3VJAr5R06VfN1OzYVNe_B1LdKw.. [14:30:58]VisitanteOlá pretendo comprar auriculares xiaomi buds 5 em branco com troca de meos, sempre que vou fazer a compra aparece como indisponivel, já eecebi varios emails vossos informando que o artigo está disponivel , mas o certo que não aparece online e não consigo efectuar a compra do artigo pretendido...[14:31:14]Visitantealgo se passa com a vossa informação...[14:32:03]Ana PaulaBoa tarde";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 14:27:56";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:24:48]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[14:24:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/42facffc-7583-4cf8-a2b2-30309ba6de2b.1716211468000.IhiQQxtinEhq15XM5zJ-QCQu8EVIhGjRynyH2_AJxbSnrmufG72GhWWdgWdn7yCfVz8_UfnxUcqwcnuNsTxr7w.. [14:24:54]Ana PaulaBoa tarde[14:25:42]VisitanteO código do vale diz me que não é válido para o meu número de contribuinte [14:29:01]Ana Paulao voucher está associado ao nif do titular de serviço [14:29:40]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 14:24:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:22:30]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:22:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-14-Plus-256GB?cor=Luz%20Das%20Estrelas&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c50f53ab-910d-4299-94d7-833366d90281.1716211329000.VQ4dRmXrAggpU98e0RAbCbwMSriZhDtw0hb8LqCUjqkkhGmyloUgvW-aCXoD8iJWh9-SkvZ_c0q7z_OH1h0oqg.. [14:22:39]Visitanteboa tarde[14:22:52]Maria SimãoBoa tarde[14:22:56]Visitantegostaria de saber se o Apple iPhone 14 Plus 256GB também dá para troca de MEOs[14:23:45]Maria SimãoO 14 não está abrangido pela compra com MEOS, só o 15 Pro 256GB e o 15 Pro Max 256GB[14:25:09]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:25:56]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 14:22:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:55:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:55:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Rosa&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1a92496f-9a51-4b69-ba12-cfd7fe1af230.1716209734000.qnqPVamS819uTxc7Ryrk7R32jcyVbAVQXfA_ZUGjpjXWK7h1iP1GfSF3GLFf2IAKyEWxw8o2TFvN8vVMokch0w.. [13:57:07]VisitanteOlá boa tarde, eu gostaria de saber quais os termos e condições para eu prosseguir e efetuar a compra de um telefone a prestações. [13:57:42]Maria Simãopara fazer compra a prestações tem que ser cliente MEO com serviço ativo á pelo menos 6 meses[13:58:32]VisitanteSim eu sou [13:59:29]Maria Simãopara fazer a compra basta fazer login na sua área de cliente MY MEO, na pagina do produto entra em escolher modalidade escolhe prestações e plano, adicina ao carrinho[13:59:56]Maria Simãoa compra é validada quando é dado o ok recebe um email com link para pagamento do valor inicial[14:03:21]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:04:09]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 13:55:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:17:59]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:18:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Tablets#!filter=modalidadecompra_Pronto%20pagamento%24marca_Apple&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c5f17394-6a3c-417c-a058-8ab3924d0fc8.1716196661000.ovxYjZ0PHqBCd3GQj_R2YkWI_vdoaj5-4ZdxI5cjkKRbkKFaVuVenqSVyXmIk7yObkc5UpYS1_caS08bfrX3mg.. [10:19:22]Visitantebom dia, estou interessado em comprar um tablet da apple que foi lançado na semana passada, inclusive já comercializado pela nos. como sou cliente meo, gostaria de saber se conseguem informar quando irão começar a vender os novos tablets da apple. [10:20:25]Sofia Silvade momento ainda não temos previsão [10:25:00]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 10:17:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:17:28]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:17:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f80110a9-5612-4e38-9e55-73cfd387afb1.1716196471000.LG5u9VO_ikpGKPa3Q99lpBQJlUhXufcAN5xZD5vELuwZXUxuzsAZRCZRXT5Ankc6oCc80wbcT2oMI32g9QrnGA.. [10:17:46]Visitante963185748[10:18:01]VisitantePODE ME CONTACTAR SFF[10:18:14]Sofia Silvanão realizamos contactos telefonicos [10:18:21]Sofia Silvapode indicar qual é a situação ?[10:18:46]Visitanteestou a tentar comprar um telefone a prestações [10:19:18]Visitantemas no final ele estame a pedir o iban ?[10:20:01]Sofia Silvasim, uma das condições de compra a prestações é "Deverá ter ativos os serviços de fatura eletrónica e débito direto. Caso não tenha, esta ativação será feita de forma automática com os dados que indicar na encomenda;"[10:20:39]Visitantemas não posso pagar ja o valor de entrada ? [10:21:01]Sofia Silvajá realizou a encomenda ?[10:21:20]Visitantenão consigo avançar sem por o IBAN [10:21:33]Sofia Silvatem que colocar o iban [10:21:53]Sofia Silvasem colocar não é possivel avançar com a encomenda [10:22:19]Sofia Silvapois uma das condições para a compra a prestações é ter o debito directo ativo no seu serviço MEO [10:24:11]Visitanteja comprei em tempos um telefone assim e não foi preciso vinha todos os meses na fatura e eu fazia o pagamento [10:24:38]Sofia Silvaas condições neste momento são essas [10:24:43]Visitantemas ja precebia que agora só com debito direto certo ? [10:24:47]Sofia SilvaPode verificar as condições gerais de compra a prestações no link https://www.meo.pt/lpc/smartphones-prestacoes";;"Classificado por Operador";"2024-05-20 10:14:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:05:01]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:05:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2a37a467-d061-4dad-bab8-d76ccce09cb1.1715965437000.tYqyHiw1e3gKd4jIFDjuCcBrGQwNxKuM1aMnAZntB5KJ9gtMb2g5xdy8sx4w3nf79rZDIlmtczpdLG0LwiIjSA.. [18:05:44]VisitanteBoa tarde falei consigo à pouco.... já solicitei o candelamento da encomenda por email[18:06:06]Visitanteagora como comprar Samsung Galaxy A25 5G 128GB utilizando os meos[18:07:59]Maria Simãoe em que posso ajudar ?[18:08:29]VisitanteBoa tarde falei consigo à pouco.... já solicitei o candelamento da encomenda por email[18:08:32]Visitanteagora como comprar Samsung Galaxy A25 5G 128GB utilizando os meos[18:09:33]Maria SimãoSamsung Galaxy A25 5G 128GB compra com MEOS em https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A25-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos[18:11:19]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:11:51]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 18:03:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:03:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:03:40]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/LG/Smart-TV-32-polegadas-HD-Ready-32LQ570B?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/45ee8fbf-4a6f-4454-bf21-f04ebb4c9d9b.1715965399000.efkWXUrC8_7caZp6csI-va1vRZNru5ZlJ1KQ00PlcKKslgiIiZEZkSaSDxpZ-1pgecNap1SvxCnC3LTfRLtgDg.. [18:04:28]VisitanteOlá boa tarde, estou querendo trocar os meus pontos menos por um TV o que fazer [18:05:21]VisitanteAlô [18:05:46]Maria SimãoPara fazer compra na modalidade MEOS basta fazer login no MY MEO[18:06:20]VisitanteQuero trocar os pontos sem ter que dar dinheiro [18:07:12]Maria Simãocompra de produtos na modalidade MEOS tem sempre valor a pagar, os MEOS convertem num desconto no preço não são uma forma de pagamento[18:08:25]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:08:29]VisitanteEntão se cada meos vale 1 euro qual é o problema de pagar com pontos [18:09:02]Maria Simãoos MEOS não são forma de pagamento são convertidos em descontos[18:11:15]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:11:42]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 18:03:19";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:58:54]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:58:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cb69dc0a-b907-4668-8535-22876e4d024f.1715965126000.LHVEYhGXK4Ghljc1nkN1eazcb-fn9upWFWqITSu3E3-xVdfLdqZQ-qSwPjlRY5R1HIqjTov-gSdiR2ieXqLorg.. [17:59:35]VisitanteEstou tentando finalizar a fo pra mas queria pagar em 24x. Aqui ao finalizar o carrinho só vejo o valor total. Como fazer o pagamento em 24x?[18:00:32]Maria Simãoa escolha da modalidade de compra é feita na pagina do produto antes de adicinar ao carrinho, deverá limpar o carrinho, voltar á pagina do produto, entra em escolher modalidade [18:00:45]VisitanteEntendi. Obg[18:00:49]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[18:00:50]VisitanteOutra dúvida [18:00:55]Maria Simãosim[18:01:32]VisitanteEm relação a opção que temos que selecionar sobre 18 meses antes de continuar para o checkout. O que significa isso?[18:01:45]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:58:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:57:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:57:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%25C3%25A2nio%2520Natural&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9edc8fc0-3879-4bb7-984f-c6d5b6e6a5d6.1715965054000.aEFMNw50xovAu_UByoXAm60JimizZwmTKQeQd6vAOMVirxMquZuBi5jJr1pSrzjf7Kf2grigUfek0gHveh9dbA.. [18:00:19]VisitantePensava que ligavam[18:01:33]Maria Simãoo chat funciona por escrito, [18:01:52]VisitanteQueria saber se consigo comprar o iPhone 15[18:02:02]Maria Simãoa prestações ?[18:03:19]VisitanteSim, eu estou a pagar vários equipamentos e queria saber se já libertei valor suficiente [18:03:39]Maria Simãoqual é o NIF ?[18:04:12]Visitante118644041[18:04:21]Maria Simãovou verificar [18:04:38]VisitanteObrigada [18:08:16]Maria Simãoá data tem disponivel plafond 694,53€[18:09:38]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:10:03]VisitanteNão obrigado [18:10:11]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:57:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:51:02]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:48:17";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:47:05]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:47:06]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2a37a467-d061-4dad-bab8-d76ccce09cb1.1715964410000.DyJos38UtGQacorD0vbw_FwxE6r_drnR_5czlDdrISJCHTiZFploLJv3sM9M3xFSV5b4f4TeMo7KuJdc33fYNg.. [17:48:15]Visitanteboa tarde fiz uma encomenda C002236293 e acho que não utilizei os 1200meos [17:48:21]Visitantepode confirmar?[17:48:54]Maria Simãoesta encomenda não é com MEOS[17:49:14]Visitanteainda posso utilizar os meus? era isso que queria[17:49:29]Maria Simãocom MEOS só pode fazer compra de produtos abrangidos pela modalidade de compra com MEOS[17:49:48]Visitanteo telemóvel dava[17:49:50]Maria Simãoa modalidade de compra é escolhida na pagina do produto antes de adicionar ao carrinho[17:50:03]Visitantepois não fiz isso[17:50:13]Visitanteposso voltar para trás[17:50:34]Maria Simãoesta encomenda já foi paga[17:50:40]Visitantejá[17:51:01]Maria Simãose pretender cancelar pode faze lo deverá enviar email para docs.lojaonline@altice.pt[17:51:17]Visitantee o pagamento que foi feito?[17:51:35]Maria Simãosim esta encomenda está paga[17:52:02]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:52:36]Visitantese anular a encomenda... devolvem o dinheiro?[17:53:04]Maria Simãosim ao ser cancela será feito reembolso do valor pago[17:53:54]Visitanteobrigado[17:54:04]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:46:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:33:00]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:33:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ZTE/5G-ZTE-MU5001?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/02354b73-28b7-448c-983c-753c77b878dd.1715963566000.cUFmxkZLKuPNotCMevCgD0rdAhb0JDxpY-GygrivyV-RCSfH5rknkgz_SW8SF1cbPHyV21K_YtlxUOYLV5g-IQ.. [17:33:09]VisitanteBoa tarde[17:33:16]Maria SimãoBoa tarde,[17:33:50]VisitanteEstou interessado num Router 5G ZTE MU5001[17:34:04]Maria Simãoe em que posso ajudar?[17:34:41]VisitanteQueria Fazer a Encomenda mas tenho uma vale de 110€ da renovação para descontar[17:35:04]Maria Simãopode usar o voucher na compra do router [17:35:20]Visitantepois mas não recebi codigo nenhum[17:35:26]Visitanteou seja voucher[17:36:46]Maria Simãopara usar o voucher precisa de ter o codigo, se não recebeu deverá contactar a linha de apoio 16200, os vouchers não enviados pela loja online[17:37:44]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:37:52]VisitanteNão[17:37:58]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:37:58]Visitanteobrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:32:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:25:25]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:25:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0c6c9829-c3e0-4912-b034-5f3462292c3d.1715963118000.Os2t8oou5226QOsfJ-S2KQTrI97utzHeDbhYICgrqSoSAe3VQdbGwjf88G34HT7KMm-D-Rb36LyJGxWvNSyBPw.. [17:26:24]Visitantedesculpe, olá novamente.[17:26:31]Visitanteentão, já finalizei a encomenda[17:26:35]VisitanteObrigado pela preferência. Após aprovação da encomenda, enviamos email e sms para pagamento da entrada e custo administrativo. A sua encomenda foi registada com o número: C002236550[17:26:44]Visitante€120 será descontado no valor da encomenda. No momento da validação da tua encomenda, irás receber um email com os novos valores a pagar (entrada e mensalidade).[17:26:56]Visitantemas em nenhum momento me perguntaram o meio de pagamento[17:26:58]Visitanteé posteriormente?[17:27:21]Visitanteo valor da entrada, principalmente, porque as prestações serão débito directo.[17:27:38]Visitantee já agora pode anotar, se for por smartcycle não aceita mesmo vouchers, tive de escolher sem isso[17:27:42]Maria Simãodepois da encomenda estar validada recebe um email para fazer o pagamneto[17:28:16]Visitanteok, então esse email deverá ter links para fazer login na minha área com os meus dados e poder escolher a forma de pagamento para a entrada, é assim?=[17:28:17]Maria Simãosim compra com smartcycle não é compativel com voucher[17:28:45]Maria Simãosim é assim, recebe o email escolhe a forma de pagamento e paga o valor inicial[17:29:12]Visitanteperfeito então. bom trabalho então, pode encerrar e eu pontuar novamente o chat.[17:29:15]Visitantesff[17:29:24]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:25:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:13:12]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:13:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0c6c9829-c3e0-4912-b034-5f3462292c3d.1715962373000.yKWqRmNHiPkS5sx7EX2txHfRTOyHx6nLRoh2ZY556r8yYsdqJ3MZPoEnkT970OFcOCdYlZvysCXnJIZEOGefWw.. [17:13:48]Visitanteboa tarde novamente. é o seguinte, eu fiz login na minha conta, diz entrega gratuita, mas os campos da minha morada, não me permite mudar para a morada que eu quiser[17:14:04]Visitanteestá a forçar a morada do serviço meo fixo.[17:14:16]Visitantee evidentemente que não está ninguem em casa durante a semana, na altura que irão entregar.[17:14:31]Maria SimãoSe está a fazer compra a prestações, sim a entrega é na morada do serviço, não pode alterar[17:14:46]Visitantee se não estiver ninguem, é configuravel ou agendável nova data?[17:15:00]Visitantepresumo que sem entrega do artigo, não exista cobrança do artigo[17:16:35]Maria Simãose não estiver ninguem é feita nova tentativa de entrega, se fim das tentativas de entrega não for recebido é devolvido ao armazerm e é feito o reembolso do valor inicial pago[17:17:24]Visitanteok, e relativamente a um voucher, será que o campo para o inserir vai aparecer?[17:17:32]Visitanteou há alguma particularidade por ser iphone?[17:17:45]Visitantedeve aparecer quando avançar para escolher o meio de pagamento?[17:18:10]Maria Simãoo campo para indicar o codigo do voucher e fazer validar com NIF aparece no inicio da compra, 2º ecrã depois de adicionar ao carrinho[17:18:28]Visitanteok, deixe procurar[17:18:49]Visitante Carrinho (1 item) Vouchers indisponíveis O carrinho inclui produtos com campanhas incompatíveis com a utilização de vouchers.[17:19:10]Visitanteserá o smart? vou experimentar sem smart";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 17:12:54";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:38:04]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:38:05]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/accb265d-223f-4a88-8648-63ca69aa32fc.1715960273000.YSn76LJPPkR7Z1h6Lk25SGaNC676OZuTvskAfrwhGuB2a_F1-d2G4u9h7rliX0IeMvhsg1KYQbw6C1K7q36PTg.. [16:38:53]VisitanteBoa tarde, os telemóveis que a MEO vende na loja online com a possibilidade de troca de pontos são desbloqueados a todas as redes?[16:39:19]Maria Simãosim todos os equipamentos vendidos na loja online são desbloqueados[16:39:38]VisitanteOk obrigado, boa tarde [16:39:43]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 16:37:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:17:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:17:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Buds-5?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8a34a0cb-3abd-446b-9455-2c2f23db6d83.1715959054000.Pfxd5_uMSW6GzIFWhpMVCOWr9dpi0FUCfRaOB5cJWsgaF92v7q73dAwmSx6uHv_s6q4WeQfdGwRaibpkG3P32w.. [16:18:08]Visitanteola, sou o Orlando[16:18:36]Maria Simãoem que posso ajudar?[16:18:54]Visitantegostaria saber se há troca de meos na compla de auriculares ??[16:19:13]Visitantequero dizer na compra[16:19:38]Maria Simãoabrangidos pela compra com MEOS https://loja.meo.pt/Equipamentos/Acessorios/#!filter=modalidadecompra_MEOS%24tipodeacessorios_Audio%20e%20M%C3%BAsica&sorting=Relevance&viewtype=grid[16:21:15]Visitanteobrigado[16:21:18]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 16:17:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:04:52]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:04:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1992511f-8a65-4017-a0df-d010da234acb.1715958274000.SZspg7HogvvBxMb9Xo84ERKAT6RMULHPcww4C2XcmAg8H7bhA1IJYXN8Ug0xA1l91AzKCMsybyLt3gahBAuNww.. [16:05:34]Visitantequero trocar MEOS por mensalidades SportTV[16:06:21]Maria SimãoMensalidade Sport TV Premium HD Multiscreen 1000 MEOS fazer troca em [16:06:23]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/produto/MEO/Mensalidade-Sport-TV-Premium-HD-Multiscreen-IPTV?cor=Na&modalidade-compra=meos[16:06:49]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 16:04:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:02:42]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:02:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8a018d8b-c828-40e5-ab1a-69c20c819d42.1715958129000.gnNL-MM10ovoJ6lnr34brqI9kNANnCtw5UaF3pgeCdqocEm7-dkM7lGuoB1JX5gwG69rN2_YDH1MxpGYu-eSKg.. [16:05:11]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 16:02:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:57:27]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:57:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/especial-sugestoes-meos?utm_source=meo-meos&utm_medium=email-marketing&utm_content=own-em-meo-meos-p-abr-2024-samsung-galaxy-week&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS%24promocoes_Samsung%20Week&sorting=Relevance | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/33dd2b0e-bb9c-466d-85f6-3ca382d22776.1715957828000.vmDB3BJMGeUIU-5TQGJOMa70ARp9zaLhV2ZerEkhBzYm_s_2Tb4LCxi_RVYHd2-VtkzbyMne5fiFe0wRaUZ4_w.. [15:59:14]Visitante tenho dois telemóveis no mesmo tarifário qual são os pontos. que talho[15:59:38]Maria SimãoQual é o NIF ?[16:00:00]Visitante179099507[16:00:29]Maria Simão1998 MEOS[16:01:00]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:01:03]VisitantePosso trocar por um telemóvel [16:01:52]Maria SimãoSim pode utilizar os MEOS na compra de um telemóvel, telemoveis abrangidos pela compra com MEOS em[16:01:53]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid[16:04:02]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:05:02]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 15:57:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:49:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:49:40]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A14-128GB?cor=Prata&modalidade-compra=pronto-pagamento&srsltid=AfmBOop4SNpLwn5Vk20Rw2sqV4eNUEw2Y2CTDlhFluawobjbLU2c3cqg-3A | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b8355b42-dc48-4c9a-b557-8c56f0b19a23.1715957369000.iyT-y8_X43vyMD4zoHgfEZTt12ojPiTlndHgbIXFIojPj52agK0ZHIkk8ALj3pFTBr2k-b-Ftz2Ye1uGQ6yrbQ.. [15:50:04]VisitanteSo posso comprar z este preco online?[15:50:38]VisitanteNao posso comprar em loja a este preco mais barato 30 euros?[15:51:51]Maria SimãoSamsung Galaxy A14 128GB Inclui €30 Desconto na loja online, o chat não tem informações preços das lojas fisicas o chat so tem informações sobre a loja online e campanhas online[15:53:11]VisitanteOk. Mas se tiver duvidas posso ligar p comprar e depois levantar numa loja perto de mim?[15:54:36]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 15:49:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:30:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:30:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Preto&modalidade-compra=prestacoes&origem=search-meo-shopping&termo=15%20pro%20max | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0c6c9829-c3e0-4912-b034-5f3462292c3d.1715956213000.FrbYFPZ76GXZQmtarksEW-w-EILNDz_u_A1jhxwpGigyZBszk1Bmde8godIjsJwxJhlK2ZkydZOl9kGBgfPVcA.. [15:30:30]VisitanteOlá![15:30:32]Visitante€19,15 /mês x 35 + entrada de €390 Smartcycle. Valor residual a pagar no 36º mês: €240. Se devolveres o equipamento no fim, não pagas o valor residual.[15:30:37]Visitantegostaria de perceber melhor isto[15:31:06]Visitanteque parece indicar que depois de 35 meses e pagar 1060eur pelo telemovel, se eu o devolver à meo, nao pago no 36º mês 240eur, mas perco 1060?[15:32:23]Maria Simãono final do plano se entregar o equipamento não paga mais nada para alem da prestação, poderá fazer nova compra, a ideia do smartcycle é a troca do iPhone pelo mais recente[15:32:53]Visitantemas há um desconto no outro mais recente?[15:33:46]Visitanteestou a tentar perceber a parte ""smart"" de se pagar mais de mil eur, e depois não se ficar com o que se pagou.[15:33:47]Maria Simãosim com smartcycle tem um desconto que corresponde ao valor residual que no fim se quiser ficar com o iPhone tem que pagar [15:35:12]Maria Simãoa compra com smartcycle é indicada para quem gosta de trocar o iPhone sempre pela versão mais recente[15:35:29]Visitanteah então o smartcycle é uma exclusividade apple?[15:35:35]Maria Simãocerto[15:35:51]Visitanterealmente tive a simular o fold5 e a samsung oferece a televisão em vez de surgir este termo[15:36:04]Visitanteok, era tudo então, estou esclarecido, muito obrigado, resto de bom trabalho, boa tarde e bom fim de semana[15:36:11]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 15:30:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:45:29]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:45:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-14-128GB?cor=Meia-noite&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6fd00f4d-c68d-4aae-98e7-79244d91c42c.1715953514000.Zgt5DSaOb5VtuU6CgXkyFZWcFb5vMpl6V87U5XPqekLXa0z-xCw_ERnzcpvNLbMOzZlQJubFGwMaIlj42mg4bA.. [14:46:50]VisitantePosso fazer a compra de um telemóvel a prestações, mas com uma entrada superior à que está prevista nas opções de pagamento ?[14:47:42]Maria Simãoo valor inicial e o valor das prestações são os indicados nos produtos, depois de ter o plano ativo pode fazer amortização de valor e com isso diminuir o tempo de pagamento[14:48:32]Visitanteok, obrigado";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 14:45:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:43:33]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:43:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/002fc9b9-85c0-4173-938e-652a086edff1.1715949781000.ezEXyLhzYp-eABnIqbdZ1a40Vmb_MJqpC0v9ahsO3tWPUreTC8X7b237AUNnVEovfhC1CQdtvnX1vfV0RSaiKA.. [13:44:30]VisitanteQuero comprar o tablet samsung 9 de 249€[13:45:07]Maria Simãoe em que posso ajudar?[13:45:18]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:43:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:20:59]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:20:59]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c5da9cc3-54e7-47f8-b420-7ad72d3ee52d.1715948446000.AfB3VScHysTFgCARtc8jSAKilB28wU6eENc8gK4dPU3MUaqlkh33sBRdkiknfT3jh1J2lzc-ociVH9deGgmR8g.. [13:21:42]Visitantebom dia, se eu comprar com meos directamente numa loja, recebo logo o equipamento de imediato?[13:22:15]Maria Simãoa compra numa loja fisica é presencial [13:22:49]Visitantequer dizer que recebo logo de imediato o que comprar?[13:23:07]Visitantemesmo que seja com meos[13:23:42]Maria Simãosendo presencial compra e recebe o produto[13:24:01]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:24:09]Visitanteok obrigada pelo esclarecimento[13:24:11]Visitanteé tudo[13:24:15]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:20:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:10:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:10:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8205fc2a-3c8d-49ee-b823-3b8ce3834860.1715947848000.uueDHhEw0FRt8xzjTxYNuU7isqnnh5bc52YM1qlb47p_do4RkJVcNhqzEalpYfKRoJ36VBK6c471Fera7PuuWg.. [13:11:33]VisitanteGostava de utilizar meus MEOS para comprar um tablet específico. É possível?[13:14:21]Maria Simãocom MEOS só pode fazer compra de produtos abrangidos pela modalidade de compra com MEOS[13:14:45]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/Equipamentos/Tablets#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid[13:14:50]Visitante:([13:14:57]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:15:14]VisitanteNão existe nada nesta lista que gostava de comprar e meus MEOS irão expirar[13:15:22]VisitanteObrigado pelo esclarecimento [13:15:25]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:10:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:06:13]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:06:13]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S23-FE-5G-128GB?cor=Cinza&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e24dbeb0-e97b-468c-94b9-7b85de93c0c6.1715947555000.hh1r5nvgxQd7afAVuBmzEdoS889uzk-ZRcbPaN0hU2H_vBGqlrnu05U8n2BIQfjCn8LlahulzJyab55cQEcQOQ.. [13:06:34]Visitanteolá Maria Simões[13:06:42]Visitantemeu nome é Rosimar[13:07:23]Visitantetenho 1287 Meos e gostaria de fazer a troca para comprar o Sansung galaxy s 23[13:07:41]Visitantemas vejo que é preciso 1500 Meos[13:08:00]Visitantecomo faço para utilizar o que tenho[13:08:27]Maria Simãopara fazer a compra na modalidade MEOS tem que ter os MEOS indicados no produto[13:08:41]Visitanteok, obrigada[13:08:49]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:05:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:05:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:05:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/108b2d2f-be11-4aaf-ac3b-0663f191da26.1715947515000.SpzzPwBmD7C0-QxnbhGnytoQDBPeXHX5tW9HBDLy49wUCUG-yYKWuANFPLHOGiYlsU5czemXR-gOPcTG-xAxCg.. [13:06:13]VisitanteBoa tarde Simão, quero encomendar o samsung A25 mas descontar os meos[13:06:27]Visitantenão sei como fazer[13:07:42]Visitantenumero de conta 1317355091[13:07:51]Maria SimãoPara fazer troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO. A troca de MEOS tem que ser feita com login no MY MEO.[13:08:16]Visitantecomo se faz?[13:09:05]Maria Simãopara registar o serviço, precisa de numero de conta e numero de cliente MEO[13:11:27]Visitantenumero de cliente1304155076[13:12:03]Maria Simãoo registo tem que ser feito no MY MEO, [13:12:58]Maria Simãose está no site MEO no topo da pagina, canto direito tem MY MEO[13:13:05]Maria Simãoentra e faz registo[13:13:05]Visitantepois então os numeros que pediu nãoi servem para nada, essa era a primeira informação[13:13:24]Visitanteisso já eu fiz[13:13:28]Maria Simãoeu não pedi eu indiquei que eram os numeros necessarios para fazer o registo[13:13:45]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:05:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:02:11]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:01:03";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:01:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:02:17]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 13:00:17";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:59:09]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:59:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Acessorios/#!filter=modalidadecompra_MEOS%24tipodeacessorios_Audio%20e%20M%C3%BAsica%24marca_Xiaomi&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ea4f391d-cc3f-437f-b8de-c501cc5dcd19.1715947137000.Z-k69-CNy8vY1KSgFV68YfPXhVRLjvDTsrjY6tY8qKY0mEZapFaInqb28zGTCWqZCEm-sS0TogWhYIXRNpg2tw.. [13:00:46]VisitanteOlá queria saber se posso descontar todos os meos numa compra. Obrigada[13:01:52]Maria SimãoOs produtos abrangidos pela modalidade de compra com MEOS tem indicado o numero de MEOS necessários á compra + valor a pagar, as condições de compra são iguais para todos os clientes MEO[13:02:38]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:03:26]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.[13:03:28]VisitanteAgora não obrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 12:58:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:57:46]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:57:46]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/LG/Smart-TV-32-polegadas-HD-Ready-32LQ570B?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9f63f84d-aac3-4121-b47c-d62cb36498db.1715947056000.wJH8YMDiFkuKywLwNlmh2LN2j434DyKuwksY64GyZQG2aTazydJwfw719cdJqK__CepPiHvQes5JoSXyyTR0Tw.. [12:58:11]VisitanteI want to buy a tv[12:58:34]Maria Simãoand how can I help?[12:59:39]VisitanteI can’t buy with €140 +222meos how can I buy this one[12:59:52]VisitanteLg 32”[13:00:44]Maria SimãoTo make a purchase using the MEOS modality, you must have 350 MEOS[13:02:14]Maria SimãoDo you have any other questions I can help with?[13:02:52]VisitanteHow much I have to pay for this item?[13:03:17]Maria SimãoSmart TV LG 32'' HD Ready 32LQ570B €209,99[13:04:30]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 12:57:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:53:43]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:53:44]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/77402a5b-9863-44b8-bd46-ef495268cffe.1715946807000.UnsV9mZ-wId_smcvf0n3SSKrba80licbxGakKPJteMR4XHX2MREHcWT6MEkbjzJQl0GOc_5Il5h4qKQAzasdlQ.. [12:55:30]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 12:53:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:40:38]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:40:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Branco&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fbc3d3f1-9f58-49d9-a5fc-4bf0c430c97b.1715946031000.RqtGdz8fAPj6JfvpgmHjLHyjy3pjBwPPrOxVgSD98TgtHEWminv7CCQY-J8hq01v40OQpj3zvrgqpGwMwHUDDw.. [12:41:28]VisitanteBoa tarde, pode por favor responder-me a uma questão para adquirir um telemóvel nas vossas lojas tenho de ser cliente meo? Seria para pagamento em prestações [12:42:06]Maria Simãosim a compra a prestações só está disponível para clientes MEO[12:43:07]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:43:44]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 12:40:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:21:19]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:21:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Sony/PS5-Slim-1TB-Comando-DS?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Ps5 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4b0a1c54-a0f6-4fd8-b86f-3cac1746ca76.1715944865000.fn-feYq6S4xsKyD1zW4TwV33q1_M4d_4PHSuXDmxx26930QDKyeb128SkXthpGYQ-Mkva9FZlgOSb4K8aa73pw.. [12:21:37]VisitanteBom dia, queria comprar um console PS5.[12:21:50]Maria Simãoe em que posso ajudar?[12:22:16]VisitantePosso utilizar pontos MEO para algum desconto?[12:23:00]Maria Simãoabrangida pela modalidade compra com MEOS tem PS5 Slim Edição Digital 1TB + Comando DS 500 MEOS + €480[12:23:07]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/produto/Sony/PS5-Edicao-Digital-Slim-1TB-Comando-DS?cor=Branco&modalidade-compra=meos[12:23:32]VisitanteE a versão com disco?[12:23:56]Maria SimãoEdição Digital[12:24:31]VisitantePosso dirigir-me a uma loja MEO e há disponibilidade?[12:24:31]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:25:01]Maria Simãoo chat não tem informações sobre stock del ojas fisicas[12:25:19]VisitanteOk, é só isso. Obrigado [12:25:23]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 12:21:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:00:56]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:00:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/18df05c2-d59e-470a-a262-3fee2cf1532a.1715936426000.rgdVD9GMhjEegQhPhxsFeHGkulHYKZb60o5SFpHM5ehSExXeJK9z1eU2X4LHnUe6dnxNAiPf-OqLIwoLQBCxhg.. [10:01:06]VisitanteOlá bom dia [10:01:25]Visitantetenho um voucher de 120€ para usar durante 60 dias [10:01:32]Visitantecomo o posso usar? [10:02:12]Sofia Silvapode utilizar nas compras a pronto pagamento ou prestações[10:02:20]Visitantetenho interesse em adquirir um portátil e usar o voucher. É possível usar voucher e Meos na mesma compra? [10:02:28]Sofia Silvanão [10:02:32]Visitanteok[10:02:42]Visitanteonde encontro o voucher na minha área de cliente? [10:04:40]Sofia Silvao voucher recebe por sms [10:05:34]Visitantenão recebi [10:06:28]Sofia Silvamas foi uma nova adesão ? ou renovação? [10:06:34]Visitanteo contratrenovação o [10:06:46]Visitantecontratualizada a 15/04[10:07:21]Sofia Silvaentão ainda o vai receber [10:07:42]Sofia Silvacaso não receba nos proximos dias deve contactar a linha de apoio 16200[10:07:44]Visitantemas falaram-me em 60 dias para usar [10:07:52]Visitanteok, obrigada [10:08:02]Visitantebom trabalho [10:08:08]Sofia Silvaapós receber o voucher[10:08:22]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-17 10:00:26";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:32:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:32:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Aspirador-Xiaomi-Robot-Vacuum-Mop-E12?cor=Branco&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/186e5bfb-b67a-43fb-b059-82d986b31f41.1715877102000.i7aURk3H0QEIthDzuB2DJ_2mY5V7ZyqrdOfo3NVBU4DwPkIo1LC4_vzdVhq0qRbggj0yfrViY1ZhNLSRFATyoQ.. [17:33:49]VisitanteBoa tarde, eu contratei a Meo foi me falado que eu receberia uma TV portanto como não tinha a tv poderia trocar por um voucher de 100€ que eu nunca recebi [17:34:13]VisitanteGostaria do voucher para que eu possa comprar[17:34:39]Maria Simãoqual é o NIF ?[17:35:20]Visitante323350208[17:38:50]Maria Simãoé uma adesão feita com um comercial D2D deverá verificar com a linha de apoio 16200 [17:40:14]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:40:33]VisitanteSomente isso [17:40:38]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 17:31:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:29:19]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:29:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8f5844da-cd50-4399-a448-33fcf44bd384.1715876950000.B8mU2U0MrglPyXBmgcwCbLP6LxA_LOucL5DTuNPFVu4Ewi_8BuXKbx3064zodHgbWLHKOZb8OqYFX0kCTuUVXQ.. [17:31:30]VisitanteBoa tarde estava a tentar comprar por pontos um comando tv. Bem como 2 smartwaches de 30 euros. Mas, não estou conseguindo finalizar a compra. Não sei se ja tenho alguma coisa finalizada [17:32:19]Maria Simãose está a fazer compra com MEOS tem que fazer encomendas separadas[17:33:34]VisitanteEstava a fazer separadas mas, quando faço finalizar. Volta para trás para o principio [17:34:06]Maria Simãomas qual e a compra que volta atrás ?[17:34:14]Maria Simãoqual é o produto ?[17:34:38]VisitanteOs smartwaches";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 17:29:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:18:52]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:18:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/79443995-0ac2-480b-b852-9458907d50f8.1715876324000.wyzs0ofK2nRi3CC_OoToA5wxcPxEqvmUMAhlFMXUgHoh8iqjBuGaFjyhwxs8V2aOVHGMTg_Ydo6Ft1RNtXgn_g.. [17:19:08]VisitanteOlá Maria[17:19:34]VisitanteQuero comprar um iphone 15 promax[17:19:55]Maria Simãoe em que posso ajudar ?[17:20:16]VisitanteSou Cliente MEO, tenho pontos para desconto[17:20:27]Visitantepoderias verificar [17:21:11]Maria Simãoabrangido pela modalidade de compra com MEOS está o 15 pro max 256GB [17:21:22]Visitanteok[17:21:23]Maria Simãocondiçoes de compra 3750 MEOS + €1180[17:21:52]VisitantePode ver se tenho esses pontos por favor [17:22:02]Maria Simãoqual é o NIF ?[17:22:10]Visitante312654863[17:22:42]Maria Simãotem 1413 MEOS[17:23:03]Visitantequase a metade...rs[17:23:24]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:23:54]Visitantecomo cliente, tem alguma forma para eu comprar parcelado[17:25:14]Maria Simãoqual é a data de validade da sua autorização de residencia ?[17:25:36]Visitanteaté 30 de junho[17:25:44]Maria Simãode 2024 ?[17:25:47]Visitante2024[17:26:45]Maria Simãoentão não é possivel fazer a compra porque o plano de prestações minimo são 6 meses, a autorização de residencia tem que ter uma validade igual ou superior ao numero de prestações[17:27:11]Visitanteok obrigado[17:27:16]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 17:18:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:14:42]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:14:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A14-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/db28cfdd-69c4-44e0-9031-1851b0b17ad9.1715876058000.xrc0IND-AcBvhm_kwu5FTVq35r1Xi3YFGmQkpjjLSGYrkFt2hHiL-ugm3PfcNd9Qlxcj3T_FW2eYbaW6uF_dnw.. [17:15:38]VisitanteBoa tarde, queria saber se, na compra de um telemóvel, é deduzido algum valor em troca da entrega do nosso antigo telemóvel também comprado na MEO.[17:16:33]Maria Simãona compra de alguns Samsung e iPhones poderá fazer retoma, a compra com retoma so em lojas fisicas MEO[17:18:13]Visitantemas a retoma só funciona no caso de devolvermos um iphone/samsung também ?[17:19:36]Maria Simãoo equipamento antigo poderá ser de outra marca[17:20:08]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:20:19]Visitantenao, obrigada pela sua ajuda [17:20:22]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 17:14:19";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:09:31]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:09:32]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Todos%24marca_Samsung | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/65b756cb-9ea4-4f0b-b032-10496f8c8da7.1715875755000.gtMC1RbTxNQ91pvnTerR6D4_-UkdOLAABsZCjotcRroa8F7Q7-ZmOA1VcXtbzgwCeA8U5AnLtGkwB3buUaUAsQ.. [17:10:23]VisitanteEu gostaria de realizar uma compra a prestação [17:10:49]Maria Simãoe em que posso ajudar ?[17:11:35]VisitantePreenchi um formulário de compra online e nao sei se foi aprovado [17:12:04]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ou NIF associado á compra ?[17:12:13]Visitante310291143[17:13:50]Maria Simãoo pedido de compra é de que produto ?[17:14:04]VisitanteTv Samsung 65 [17:15:44]Maria Simãopara fazer compra a prestações primeiro terá que liquidar o total do plano de pagamento que está activo[17:16:14]VisitanteMsm eu sendo m4 ?! [17:17:16]Maria Simãoo plano de pagamento não é o plano a prestações que tem [17:17:26]VisitanteAh ss [17:17:35]VisitanteEsse encerra no próximo mes [17:17:44]VisitanteObrigado [17:17:47]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 17:09:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:26:40]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:26:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/06cbacfb-4d05-401a-c081-81294e4019a3.1715873182000.e0UMGANuyawF3IaTmNkL1al70YLr5YvN2f8pP3EJ5g-6jwVTKmehbYhtbQup7EuWVNqTo6IJUrI8ZMTVm-G4xg.. [16:26:44]Visitanteolá! estamos a tentar comprar um telefone as prestações mas diz que não é possivel[16:26:50]Visitanteacho que é por ter faturas em atraso[16:26:55]Visitanteja pagamos uma de 86 e agora uma de 265[16:27:00]Visitantemas queria confirmar que esta tudo ok e que podia avançar com a compra ainda hj. quer o n de contribuinte ?[16:27:04]Visitante127607102[16:27:07]Visitanteobg[16:28:05]Maria Simãoainda não possível avançar com compra a prestações, deverá contactar a linha de apoio para verificar o total dos valores vencidos[16:28:24]Visitantemas ja foram feitos todos os pagamentos[16:29:29]Maria Simãodeverá verificar com a linha de apoio 16200 [16:30:36]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 16:26:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:22:46]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:22:47]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-512GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Natural&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/06cbacfb-4d05-401a-c081-81294e4019a3.1715872955000.LeNxtikY8ppcwIRn7NiLuPH6ehT2cBIkMxwQ2OmlAr5fqt1r_qs5fHDAGc7Ut3QCzkkhiTuCMuun9ObDr4djXg.. [16:23:10]Visitanteolá! estamos a tentar comprar um telefone as prestações mas diz que não é possivel[16:23:18]Visitanteacho que é por ter faturas em atraso[16:23:25]Visitanteja pagamos uma de 86 e agora uma de 265[16:23:43]Visitantemas queria confirmar que esta tudo ok e que podia avançar com a compra ainda hj. quer o n de contribuinte ?[16:24:09]Maria Simãoqual é o NIF ?[16:24:52]Visitante127607102[16:26:33]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 16:22:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:42:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:42:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e3dca6b1-7a72-4ffb-a2f2-3754a642e9f1.1715870551000.KMk_uuVholvh9DaeMtVgdEy2mv2eqwfvaEp_7OmUU55cE0tA1Wxdix4xiKxvGv4dTxah8cKynY6NF6B71v199A.. [15:42:50]VisitanteBoa tarde [15:42:58]Maria SimãoBoa tarde[15:43:20]VisitanteTenho um vougher para utilizar associados a minha conta mas devo ter apagado[15:43:34]VisitanteTem como me enviar novamente [15:43:56]Maria Simãopara esta questão deverá contactar a linha de apoio 16200[15:44:50]VisitanteOk[15:45:38]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 15:42:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:20:43]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:20:44]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tablets/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8229b61d-37a6-41ef-89cf-b73e37111818.1715869231000.omw3hjkSatNTtwz-UFTfZcaMo_9XgwLOk8xz1oitvPqKabR-DvWp6EG7OW0kCuoi_jmABK9yVpaff6MlCHyZSg.. [15:21:08]VisitanteOlá tenho um voucher de 100 euros para gastar e nāo enconto o mesmo[15:21:23]VisitantePrecisava que me reenviasem ao mail por favor[15:21:41]Maria SimãoO codigo do voucher é enviado por SMS para o contacto principal do serviço [15:22:08]VisitantePode-me enviar por favor?[15:22:58]Maria Simãoos vouchers não são atibuidos nem enviados pela loja online deverá contactar a linha de apoio 16200";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 15:20:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:16:43]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:16:44]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae7d2121-c061-482a-a2c5-03327e4bb85a.1715865374000.PrdNaaSyFvjLVvHdEzLY7ohOL6IunHA0gWMkPtVvJUX8j1QWKJPigqoGous4v-JUo5XqA4JYsI4cy8fcU55gkw.. [14:16:53]Visitanteteste";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 14:16:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:25:15]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[13:25:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meopontos&gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIh4f995SShgMVpggGAB2sDAO9EAAYASAAEgKvtfD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/11ad975f-3970-42ef-864e-1d6d39efa65f.1715862290000.Y-nB7H2PQ4VhEg8w4FTet7Z4QVlKHIgLf6fdB_pPtcK5Omi6IRIYLXv-Z1LArh3F15mZTQjlsMECY-DUKUG25A.. [13:25:23]VisitanteBoa tarde[13:25:50]VisitanteNa semana passada troquei pontos por uma mensalidade da canal de filmes e series[13:26:10]VisitanteEstava a ver uma serie, tendo visto a 1ª temporada[13:26:35]VisitanteAssim que comecei a ver segunda temporada, dá a mensagem que o canal está bloqueado e é so para assinantes[13:27:01]VisitanteEntão, o canal está desbloqueado ou não?[13:27:37]Ana PaulaPara essa situação , deverá contactar a linha de apoio ao cliente 16200, para verificarem o que se passou [13:28:05]VisitanteAgardeço a ajuda";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 13:24:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:23:09]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[13:23:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-11-64GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=iPhone%2B11 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/bf5698fb-ef2f-4aca-9a0c-9d9bcfd33736.1715862176000.OkLSvJfU_9GNKTU_Z61_H_9p7V92B04b_9oe_MqHOUe0e5eoHQw9dzsBUAFc3qI-t8e6UrOEiab2hQJyANHEtA.. [13:23:16]Ana PaulaBoa tarde[13:23:48]VisitanteOlá boa tarde eu quero comprar um iPhone 11 com menos [13:24:08]VisitanteMeos [13:25:13]Ana Paulahttps://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-11-64GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento este equipamento só está disponivel para compra nas modalidades a pronto pagamento e a prestações [13:25:54]Ana Paulaeste também : https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-11-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento[13:27:42]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-16 13:22:56";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:44:00]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:44:35]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Fritadeira-Mi-Smart-Air-Fryer-3-5l?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d0b358a8-305c-4ad3-b031-a6db906a5658.1715794662000.WwDyWM3yufnLeQ22v5dm-eZTFDjdMNlHFo4faTZsuuQ16K-FXjT1xIjusjzoVlx7BkkZ13ZiTqz08JV0ipsbaA.. [18:45:02]VisitanteQUERIA SABER A DISPONIBLIDADE DE[18:45:08]VisitanteFritadeira Mi Smart Air Fryer 3,5l[18:47:06]Maria SimãoFritadeira Mi Smart Air Fryer 3,5l está disponivel com stock em https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Fritadeira-Mi-Smart-Air-Fryer-3-5l?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=%252BFritadeira%252BMi%252BSmart%252BAir%252BFryer%252B3%25252C5l[18:48:28]VisitanteEstou a renegociar o contrato, tenho um plafon para gastar meo empresas e dizem que não há stock[18:49:56]Maria Simãoestamos a falar na loja online MEO particulares não empresas[18:56:05]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:56:18]Visitantenão obrigado";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 18:37:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:34:55]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:34:55]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/TV-Samsung-Neo-QLED-4K-65-TQ65QN85DBT?cor=Prata%20Carbono&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/26f90652-0ede-47b0-b377-449633f0923a.1715794483000.Kabpl2i6pStT78HddNmCmaeBcMqfcWD57j6deYtgVkjiNgwsG-wW-soMrUEpgPDoPa2hnNxmxy7fgaAVE462ag.. [18:35:21]VisitanteBoa tarde, ainda ha pouco estive a falar com voces mas por alguma razão a conversa caiu[18:35:36]Maria Simãoentrada da TV Samsung ?[18:35:43]VisitanteSim, isso mesmo[18:36:02]VisitanteOntem quando fiz a encomenda a entrada era de 680 ja com os 30€[18:36:03]Maria Simãoo valor que recebeu é de 750 euros[18:36:35]VisitanteSIm, o valor que recebi foi de 750€, mas ontem quando fiz a encomenda estava nos 680[18:37:11]Maria Simãoo modelo que comprou TV Samsung Neo QLED 4K 65'' TQ65QN85DBT / Prata Carbono 36[18:37:40]VisitanteSim, esse mesmo[18:41:51]Maria Simãoesta questão será melhor enviar email para ser analisada, envie por favor email com esta informação para suporte.chat@altice.pt[18:42:05]VisitanteJa agora, tenho mais duas questoes [18:42:12]Maria Simãosim[18:42:12]Visitantenao sei se me consegue esclarecer[18:43:17]Maria Simãoquais as questões que posso esclarecer ?[18:46:26]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:46:41]VisitanteUmas das razoes que levei a escolher esta televisao foi o facto de ter uma campanha de pre venda, visto que so pagarei hoje e nao no dia que fiz a encomenda nao terei nenhum documento com a data de ontem a dizer que foi uma pre compra[18:49:18]Maria Simãorecebeu o email de resumo da encomenda a data de recepçao do email da loja online confirma a data dentro da pre venda[18:50:27]VisitanteSim, tenho esse email[18:51:15]VisitanteA minha outra questao é, vi no site que no pagamento a pronto tem um desconto de 700€, esse desconto e exclusico pagamento a pronto?[18:52:15]Maria Simãoo desconto é tambem aplicado nas prestações, o plano de prestações é feito sobre o valor com o desconto[18:52:47]Maria Simãomas na pre venda não tinha este desconto [18:53:03]VisitanteMas segundo as contas que fiz os 36 meses a multiplicar pelos 42€ mais os 750€ da um valor superior[18:53:26]Maria Simãosim na pre compra não tinha este desconto, [18:53:56]VisitantePeço desculpa, nao me fiz entender[18:54:09]VisitanteEstou a falar agora nao promoção que entrou hoje em vigor[18:54:37]VisitanteOs valor que estao a ser apresentados hoje no site nao correspondem[18:55:45]Maria Simãoa prestação não são 42 são 46,67 36 meses, valor inicial 750 [18:56:29]VisitanteSim, esse valor passa os 1699,99€ do preço enunciado[18:56:53]Visitantese for as prestações ficam por 2430[18:57:33]Maria Simãoestamos a verificar[18:57:44]Visitanteobrigado[19:00:02]Maria Simãojá foi verificado os valores das prestações não estão a refletir ainda a mudança de campanha, esta a ser retificado[19:00:20]VisitanteMuito obrigado[19:00:27]VisitantePeço desculpa pelo incomdo[19:00:42]VisitanteContinuação de um bom dia[19:01:13]Maria Simãoenvie o email por favor [19:02:03]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 18:34:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:22:02]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:22:48]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 18:21:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:17:17]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:17:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Todos%24marca_Samsung | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f3866052-53e9-4673-85ad-9e0d490ccf98.1715793425000.TOf5LTXTqWM11chgsDlV-7z93tcakGrfImq4J1gv2lE6sXuRqsLTgofmLafoeC0bn8zvRKhiRtXOkYzSrAME_g.. [18:18:35]VisitanteBoa tarde, fiz ontem a pre compra de uma televisão Samsung, mas como foi as prestações só hoje recebi a mensagem para pagamento da entrada. Reparei que o valor de entrada já não é o mesmo de quando fiz a encomenda ontem. [18:20:06]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ?[18:20:11]VisitanteAté porque uma das razões pela qual decidi por aquele modelo foi as promoções que estavam em vigor ontem [18:20:33]Visitante94647[18:20:48]VisitanteEste é o número que tenho na mensagem que me enviarem hoje[18:21:25]Maria Simãopode indicar o NIF associado á compra ?[18:21:34]Visitante266548555[18:21:42]Maria Simãovou verificar[18:22:55]VisitanteObrigado[18:29:55]Maria Simãoo valor de entrada está de acordo 750 euros[18:32:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 18:17:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:33:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:33:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/14ee32d0-0fdb-4bf6-8b53-1ac77db2cc47.1715787184000.irQHmruz6M44T2s0mFhd2SzZYSp_6bVXWMIRUOGXFsoUhAfq2vHR-7tyf2OGUwWYXHsdXp72v1WXai5nggf6kA.. [16:33:56]VisitanteOla[16:34:20]VisitanteGostaria de alterar a morada para a entrega do produto.[16:34:59]Maria Simãose a compra é a pronto ou com MEOS a morada é alterada no ecrã dados de entrega se a compra é a prestações não pode alterar a morada[16:36:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 16:33:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:30:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:30:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f449fcaa-4f77-4fbc-967b-95d65b9e51a6.1715787020000.kgydn2CUAUpcj4nNBZJE_B8IJsTXvHQm_WWOc-US96C-ImXT5rRCmfFL376kLR1wHffTUc2LiCcFy4evQWQb6w.. [16:32:21]VisitanteBoa tarde fiz um pedido de compra a prestações e como tenho de ir ao shooping onde fica a loja gostava de saber se é viável pois ainda não tenho redposta[16:33:24]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ?[16:38:44]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 16:30:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:28:11]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:28:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/14ee32d0-0fdb-4bf6-8b53-1ac77db2cc47.1715786872000.rXuu3_impNuu5EtJhvBT_AXlt_yNaK_QXWeCk0xOMwh933wcXK5oaMDslG-QuQfUFhz5oZ6btI3MtyzClQ30wQ.. [16:28:28]Visitanteola[16:28:44]Visitantegostaria de alterar a morada de entrega do produto.[16:29:39]Maria Simãoa compra é em que modalidade, pronto, MEOS ou prestações ?[16:30:52]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 16:27:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:12:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Macbook-Pro-14-M3-8-Core-1TB?cor=Prateado&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/371e5bd1-bfe6-4d5e-8ad1-6fe4d4ed4255.1715785940000.luJ76brHt0T0eQ3cPLyflmux8XKdTvmahMMxF4cqlo7pfdCVukcepaI87fMLZIuRM9RMmtU2pyAa_LEK0rc4zA.. [16:12:31]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:12:51]VisitanteOlá, Maria Simão. gostaria de tirar algumas dúvidas [16:13:23]Visitanteeu sou cliente MEO desde outubro de 2023, ainda não tenho residência e gostaria de comprar um portátil[16:13:55]Visitanteeu consigo comprar com vocês, tendo o NIF e o passaporte apenas?[16:14:15]Maria Simãocompra na modalidade prestações só com autorização de residencia[16:14:29]Visitanteentendo, obrigada pelo seu tempo[16:14:35]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:14:40]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 16:12:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:05:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:05:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/99de7770-e63a-4e89-8366-1ee7e4f92a7f.1715785530000.zE_VoDv-xtLbt_TTqF8mH96QVaDa2HuaTDA96clP3afj6uMK6I5NT7pZbHAMZM61qRGyC3tFTzCwkH8F66ff-A.. [16:05:44]Visitanteola, boa tarde[16:06:17]Visitantegostaria de saber se posso transferiri os meus pontos meo para um familiar?[16:07:30]Maria Simãoos MEOS não se transferem entre contas[16:08:37]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 16:05:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:55:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:55:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Rosa&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=iphone%2B15 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0da3b409-d944-45ae-aecb-7ce41ec1b384.1715784788000.DqB9lX8rREy1S6bmnU0qF3KXiXtPky14tHuYtjj1YGen6r_UVVOCwMw_-P8QAPHUP7GaMvWt6Hm8eqK3gMJBbQ.. [15:56:20]VisitanteOlá, eu queria saber se o modelo que procuro está disponível na loja a que vou, sabem dar-me essa informação?[15:56:42]Maria Simãoo chat só tem informações sobre a loja online[15:57:15]Visitantecomo posso saber sobre lojas fisicas?[15:57:37]Maria Simãolojas fisicas deverá deverá dirigir se á loja[15:57:57]Visitanteobrigada[15:58:01]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 15:53:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:51:50]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:51:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Watch-2-Pro-Bluetooth?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/76050da0-18ca-48f7-b72a-2dae958d1d52.1715784698000.Pea-J5sQTXkCZL2G5t82XD6TNV9kYwFPv5MJ2OC4W3O_cmenbknWuegm6ghRxnB5AXCh1O5F6vLfWFPd_2za7w.. [15:52:02]VisitanteBoa tarde [15:52:13]Maria SimãoBoa tarde,[15:53:15]VisitanteEu tenho um vaucher para descontar e queria sabaer se posso reservar o smartwatch porque o vauchwr só fica livre dia 17 deste mês [15:53:56]VisitanteDá para reservar [15:54:08]Maria Simãoloja online não são feitas reservas[15:54:28]VisitanteE se for à loja dá para reservar [15:55:04]Maria Simãoo chat não tem informações sobre procedimentos de lojas fisicas, deverá verificar diretamente numa loja[15:55:12]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 15:51:38";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:50:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:51:54]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 15:50:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:49:13]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:49:13]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-Enjoy-Todo-o-Trafego-Incluido-8-dias?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7220e9b0-77af-4d60-8bdb-5f2134b6f291.1715784531000.tiH4_BloUncUDaaA49RyESb93BHTGCqU0XzsK87vnptFQu_AzTa1h6aywD0wprYt1GBJo391KwZm1aaP85ra3g.. [15:49:28]Visitantequeria uma informação[15:50:31]Maria Simãoem que posso ajudar?[15:51:54]Visitanteontem dei ordem para cessar o meu contrato m3O, mas reparo que vou perder os meus meos, gostava de saber de posso trocar osmeus meos por um cartao sim internet movel, sem ficar fidelizado e que nao cria-se entraves na anulaçao do contrato[15:52:53]Visitantepretendo continuar com a anulaçao do contrato , masgostava de saber se posso trocar os meus meos que possuo ate agora pelo cartao sim[15:53:51]Maria Simãose ainda tiver os MEOS disponiveis pode fazer troca em https://loja.meo.pt/Equipamentos/Cartoes-SIM#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid[15:54:24]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:54:56]Visitantemas nao vai interferir na anulaçao do contrato?[15:55:22]Maria Simãoa troca de MEOS não implica fidelização do serviço[15:55:40]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:55:54]Visitantenao. Obrigado[15:56:02]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 15:48:51";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:47:31]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:48:17]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 15:46:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:52:58]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:52:59]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1ecdd15d-7d75-4ada-87b9-bd0fb987a3a2.1715781105000.pIUvQo4z2zMd4xqzy5nGSXor9LHHW2uJtJjTjVvSDWS_pCGaGXTNQ_HWY97lgoK01LtX9UHb1WgqSXqofhxMNg.. [14:53:15]VisitanteCan we speak in English? Will this eSim work in Madeira and the Azores?[14:54:22]Maria Simãoyes includes unlimited traffic in Portugal, mainland and islands[14:54:57]VisitanteIf there's no MEO service in a particular place on the islands, does the phone roam to another network? And does that cost extra?[14:59:07]Maria SimãoMEO service coverage is national[14:59:39]VisitanteWould I potentially incur roaming charges? Or would it just show up as no service is there is a dead spot?[14:59:51]Visitante*if there is a dead spot[15:01:32]Maria Simãoroaming and roaming fees are charged by your operator not by MEO, in terms of coverage it is 100%[15:01:44]VisitanteOk thanks![15:02:16]Maria SimãoThank you and we appreciate your contact.[15:03:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:51:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:52:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:52:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/70373ef9-a6e1-44e0-90d8-ae062349f3b5.1715781102000.Ik8AeiOObWzdm6i32_t4fgzIh0QUggOxRQj5xUfeVlFiRL5k-73hl9WIy89z10gOB4BQj6D92a0qQE9VFEMNyQ.. [14:54:42]VisitanteBoa tarde! Estou a utilizar o MeoGo, pois encontro-me longe de casa. Estou a pagar por ele, incluído na fatura. No entanto, gostaria de utilizar Meos para oferecer um mês de MeoGo ao meu marido, cujo telemóvel mão está incluído no pacote de casa. Como proceder?[14:55:50]VisitantePor outras palavras, somos dos Açores, estamos em Lisboa, o meu marido está internado no Curry Cabral e o telemóvel é a sua única distração. Precisa muito do MeoGo, mas não queríamos estar a aumentar a despesa.[14:56:17]VisitanteLogo, pensei em oferecer-lhe uma mensalidade, pois tenho Meos suficientes para isso.[14:57:27]Maria Simãopoderá fazer troca de MEOS por 1 mes de MEO GO fora de casa em https://loja.meo.pt/produto/MEO/Mensalidade-MEO-fora-de-casa?cor=Na&modalidade-compra=meos[14:57:53]Maria SimãoAntes de efetuare a troca deverá confirmar que tem o serviço MEO Go fora de casa ativo.[14:58:30]VisitanteSei que sim, mas fico na dúvida se ao finalizar a compra me deixa indicar com o número de telemóvel em que pretendo usar os Meos. De resto, já confirmei que está ativo no meu pacote.[14:58:47]Visitante*indicar qual o número[14:59:43]Maria Simãoa mensalidade é atribuida ao serviço através do qual é feita a troca [15:00:02]Maria Simãonão consegue fazer troca com MEOS de um serviço para ativar noutro diferente[15:01:26]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:51:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:46:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:48:19]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:46:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:41:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:41:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/803050c8-d7b9-4802-b98d-3ed7479ab438.1715780411000.VAChOISxdBsva90BfpjNXyvDeEEA-cPl0C4Hl4XctlYr0dHnHpUcKheEOoAlof9PhwZSqLoAjgMWRehewdDoMw.. [14:42:55]VisitanteBoa Tarde, estou a tentar adquirir um Samsung S23 FE, 128HB com 1500 pontos MEOS. Mas está a dar erro técnico. Que posso fazer?[14:43:17]Maria Simãovou verificar[14:44:54]VisitanteObrigado[14:45:49]Maria Simãoé um erro da loja já encaminhei para ser verificado, pode indicar um email para que assim que estiver resolvido ser avisado [14:46:21]Visitantenelson1722.nb@gmail.com[14:46:42]Maria Simãoassim que estiver resolvido envio email[14:46:57]VisitanteFico aguardar. Obrigado. [14:47:13]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[14:47:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:40:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:39:19]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:39:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Acessorios/#!filter=tipodeacessorios_Audio%20e%20M%C3%BAsica%24modalidadecompra_Todos%24marca_Apple | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4493e1bc-0716-493a-a2ab-3c9d27c25307.1715780289000.us9GTpVAPBya0L04l2QGNwNU-QNVQcF9Y2yr8B-6tFmOWOUSvL0RkUXc0t58mZtoOiMlH6TyBI2N1IXBkHcopg.. [14:39:25]VisitanteOlá [14:39:48]VisitanteO custo administrativo de 30€ existe sempre?[14:40:05]Maria Simãoexiste sempre que compra a prestações[14:40:20]VisitanteMesmo que seja cliente meo ?[14:40:28]VisitanteÉ mesmo que seja em loja?[14:40:49]VisitanteSou cliente M4, queria usar o voucher, mas acho que esse valor de custo administrativo não faz sentido [14:41:14]Maria Simãosó os clientes MEO é que podem comprar a prestações[14:41:37]Maria Simãoo custo administrativo é pago online, por telefone ou lojas fisicas[14:42:29]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:43:40]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:38:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:37:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:37:40]VisitantePágina visitada: https://www.meo.pt/formulario-contacto | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6ea91d9e-82e3-4e4c-a04e-bd9d8d4cf6f1.1715780245000.YqYRc-vnxYuWbhTXE96QQUvu_-nAey74c3U3qZQw9LOEck6ESEonnZh7imkDgFvzAN1JkO-lqN2qrbn8YkmOZA.. [14:39:56]VisitanteOlá Maria! Gostaria de fazer uma compra a prestações entretanto diz que preciso ter um contrato há mais de 6 meses. Estou no atual contrato há mais ou menos 2 meses, mas antes tive outro por mais de um ano. Há possibilidade de combinar os dois contratos ou apenas o último tem que ser válido por este tempo? [14:40:48]Maria Simãopara fazer compra a prestações só conta o tempo de um serviço ativo[14:40:58]VisitanteOk obrigado [14:41:20]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:37:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:32:10]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:32:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Acessorios/#!filter=tipodeacessorios_Audio%20e%20M%C3%BAsica%24modalidadecompra_Todos%24marca_Apple | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4493e1bc-0716-493a-a2ab-3c9d27c25307.1715779891000.ZcjDa4PxDLmm07O1bnutijsDlDmNbtHP2xdMj-Nc6BkAoTf5QN8sQRSZuUP3rRrfS82q7ERdxW_8pb5QOvaVRA.. [14:33:54]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:31:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:30:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:30:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-eSIM-QR-Code?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1ecdd15d-7d75-4ada-87b9-bd0fb987a3a2.1715779831000.lv5NFZouHiBTmbIyUJst-LtQ844SpGvO0ZldgkCIMpiuaHsz5oeaE006vaDp9yl0N7EazhRQJRZNwWNoYBztVw.. [14:30:52]VisitanteCan we speak in English?[14:31:14]Maria Simãohow can I help?[14:31:36]VisitanteI am in the US. I am looking at the 15 day eSim card. Is it unlimited data?[14:32:09]Maria Simãoyes it is unlimited[14:32:26]VisitanteThe price is in euros. I will be able to buy it as a US resident?[14:32:35]Visitante(I am in the US)[14:34:00]Maria SimãoIt is an eSim can be purchased from the US but activation can only be done in Portugal, the price is in euros[14:34:38]VisitanteGreat - is there anything else I should know about using this eSim? I've never used one before[14:35:12]Maria SimãoBefore purchasing, you must check if you have compatible equipment[14:35:22]VisitanteI believe I do - an iPhone 12 mini[14:35:43]Maria Simãoyes it is compatible[14:36:14]Maria SimãoDo you have any other questions I can help with?[14:36:18]VisitanteIs it accurate that I won't be able to send SMS text messages or make phone calls but can use whatsapp to send messages and make calls?[14:37:33]Maria SimãoYes, you can send messages and make calls through apps like whatsapp[14:37:51]VisitanteI think those are all my questions unless there's anything else I should know?[14:38:41]Maria SimãoThere is no further information about use[14:38:45]VisitanteOk thank you![14:39:02]Maria SimãoThank you and we appreciate your contact.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 14:30:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:31:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:31:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/ZTE/Blade-A34?cor=Cinzento&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a9d5ca60-17f3-4f24-a582-1a0a1a2fd73d.1715772653000.u_CVjUpnSR5AhGXmCcAqz3uCXzmdMcmlEXLO_pxJtBY3u4VzoXsTxE73CjiBl2SMe-y3JEUREyd7po_kYRjuCQ.. [12:31:49]Visitanteola maria. ontem tentei fazer uma compra de um telemovel com a troca de meos [12:32:07]Visitanteporém nao finalizou a compra deu erro na hora do pagamento[12:32:24]Visitantee agora fui olhar foi descontado os meos [12:32:32]Visitantee nao comprei o telemovel[12:33:20]Visitantefui tentar compra novamente e nao foi possivel porque os meos não é suficiente [12:33:29]Visitantepode me ajudar por favor.[12:34:33]Maria Simãoa encomenda não paga cancela e os MEOS são devolvidos em 48 horas uteis[12:35:07]Visitanteentao será devolvido os meos certos?[12:35:21]Maria Simãocerto 48 horas[12:35:45]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:35:45]Visitanteok, entao vou aguardar, muito obrigada.[12:35:53]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 12:30:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:30:59]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:31:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=universo-samsung#!filter=marca_Samsung%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cf809542-3b38-4a9b-94ad-6b392826dfae.1715772649000.NzilLvU9TboWXea5ugdPWzOS2WurRw7MnwibBwiGUNMoYL0pYgspOYHVGalugpv2fQt3e-d22uhzc1mJoZjZcw.. [12:31:11]VisitanteBoa tarde.[12:31:30]VisitantePreciso de trocar o meu Tm.[12:31:32]Maria SimãoBoa tarde[12:31:51]Maria Simãoe em que posso ajudar ?[12:32:14]Visitanteserá possível utilizar os pontos e ficar a pagar uma mensalidade ?[12:32:29]VisitanteSem dar entrada?[12:32:50]Maria Simãose fizer compra com MEOS o valor é pago na totalidade não em prestações[12:33:05]Maria Simãocompra a prestações tem sempre pagamento de valor inicial[12:33:05]Visitanteok.[12:33:23]Visitantee se não utilizar os MEOS?[12:33:45]VisitanteoK. [12:33:53]VisitanteEntendi. [12:34:34]VisitanteObrigada. A minha prestação é muito alta e estou a penbsar seramente em mudar de operador[12:34:41]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 12:30:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:14:01]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:14:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9ed3fd2c-f0d1-42d6-be57-ab52333dde31.1715771622000.LT7BhrXUQn_fCyyUEyVm59Cn_pa4Sg5e2WSjQOO9k2OVeDMXMjA3z_bI-Ok8GNC7hbwNVLOJnqKwV94xB0wgVQ.. [12:14:12]Visitanteola[12:14:18]Visitanterelativamente à encomenda C002230419[12:14:53]Maria Simãoestá em distribuição para entrega na morada hoje dia 15[12:15:05]Visitantegostaria de saber a que horas será entregue? visto que não tive nenhum previsão de entrega, não sei se estará alguem em casa para receber[12:15:27]Visitantecaso não exista ninguem para receber, é possivel entregarem na vossa loja Meo?[12:15:55]Maria Simãoas entregas são feitas até ás 18 horas[12:16:08]Visitanteaso não exista ninguem para receber, é possivel entregarem na vossa loja Meo?[12:16:16]Visitantecaso*[12:16:50]Maria Simãonão existe essa possibilidade compra foi feita com entrega na morada[12:17:26]Visitantenão tinha opção de levantamento em loja[12:17:46]Visitanteentão agradeço que a entrega seja feita após as 16h30[12:18:00]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:18:44]Visitantesim, a vossa confirmação em como a encomenda será entregue após a hora indicada[12:19:26]Maria Simãonão conseguimos dar confirmação de hora de entrega, a entrega é feita entre as 9 e as 18 horas[12:20:05]Visitantetambem não fui informado dessa previsão horaria relativamente às vossas entregas[12:21:00]Visitanteagradeço no minimo que me contactem telefonicamente, antes da entrega, sob pena de não existir ninguem para receber a encomenda, visto que não me indicaram qualquer dia/hora para a entrega[12:22:02]Maria Simãodeverá aguardar o contacto da transportadora [12:22:59]Maria Simãopoderá fazer o seguimento em https://www.corridadotempo.pt/pt/seguir-servico[12:23:12]Maria Simãonº de objecto CT15430096719[12:23:18]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:25:23]Visitanteacabei de ser contacto pela transportadora e ja combinei a hora[12:25:24]Visitanteobrigado";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 12:13:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:58:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:58:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/smartwatch/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/25083d5c-ac5d-4df5-aa13-2ddc84fbcd46.1715770700000.uTkO6T10sz0D1hLiFQ7a9WKYS4A3jspFrcndlBa4ceDea5zMPeCTVXIwFL0kIEhnqp4yERbHyF8Li4lrPHdmFA.. [11:58:36]VisitanteBoa tarde [11:58:45]VisitanteEu gostaria de trocar os meus pontos meos [11:59:09]VisitanteGostaria de um smartwatch [11:59:59]Maria Simãopoderá ver os que estão abrangidos pela compra com MEOS em https://loja.meo.pt/Equipamentos/smartwatch#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid[12:01:49]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:58:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:58:15]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:58:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9ed3fd2c-f0d1-42d6-be57-ab52333dde31.1715770688000.JtIasNnDJ0wJRZ8YGE27rAOC8ecznK7Wsote8mWVkOB6CZlZubTiKVs0gdpIPu0Q8B1klQ5I0dh2z8plg3SK6A.. [11:58:58]VisitanteOla, Estou aguardar a entrega da minha encomenda, contudo aparece em distribuição à 2 dias, qual a previsão de chegada?[11:59:22]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ?[11:59:31]VisitanteC002230419 [12:03:29]Maria Simãoestá em distribuição para entrega na morada hoje dia 15[12:06:36]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:58:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:57:45]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:57:46]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e814a289-38cf-4de1-b50a-d37ba42d2ca7.1715770591000.DBKbX3nanTbkN5HYFOt6ZfK288kdT__axbup5dpEhTSP3mFUThXuCI5qokph3EhCMyBPYlSg0_7hda1vCqc_cQ.. [11:58:52]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:56:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:54:15]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:54:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S23-Ultra-5G-256GB-Oportunidades?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/87ad99ac-93b7-439f-9ab3-1c81d28f2948.1715770435000.bm8pXjtke8Azt2G5YpsrFbSjiWOjMwl5kKS3WP5MtVEynAW8c8y0lIuQx7AiOr_4m1xuO71ekmWbYz9uVorQ1w.. [11:54:31]VisitanteOlá[11:54:43]Visitantequero comprar um S23 Ultra[11:55:20]Visitanteestou a ver no vosso site que tem a 1099 euros que pode ter a caixa danificada com oferta smart tag[11:55:43]Visitanteem que loja está disponivel?[11:56:38]Maria Simãoo chat só tem informações sobre a loja online [11:57:50]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:53:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:50:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:50:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-equipamentos-brand&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwupGyBhBBEiwA0UcqaOhopy3ZjGzuRJEMln4JIjxtwkBL55GfYl-X-M7yHyE1KOkJNWzWbRoC9aoQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Pronto%20pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b6525c17-0195-4d5f-8b0f-e53381c21f11.1715770209000.f1LsvKBpB89VXdgxx7S20PIBxqTpSSyCzN9_BTEvOGDqWMzu_BzXy3NXDP7PQ4JTkqIPTecjt6BUoRKNNm2GVQ.. [11:51:39]VisitanteBom dia, tenho uma encomenda em distribuição, poderia dizer me em média quanto tempo demorará a chegar à loja, depois de se encontrar em distribuição?[11:53:29]Maria Simãoqual é o numero de encomenda ?[11:53:58]VisitanteC002232648[11:56:12]Maria Simãoa encomenda já foi entregue em loja deverá aguardar ainda hoje SMS pa notificar para levantamento[11:56:20]VisitanteObrigada![11:56:44]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:56:44]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:50:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:47:25]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:47:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/servicos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/72f1499f-a568-4e89-895c-8f851e417980.1715769724000.gsP0A1qOXxAp_nNfK7qpRPwUVvxoub_LLt10KxfKEmMCiffkNFRiqWZDW0zolbzeDacRXUfEZOkHfCF7dn7Snw.. [11:48:42]VisitanteBom dia. No dia 13 efetuei a compra de um MEO card videoclube mas até ao momento ainda não recebi a SMS com o código para uso do mesmo,pode verificar por favor?[11:50:42]Maria Simãoo codigo é enviado num prazo de 5 dias uteis apos a troca de MEOS[11:53:34]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:56:18]VisitanteEsse tipo de compra deveria ser imediata. O cliente pretende ver um filme e tem de esperar 5 dias pelo código ou então se quiser ver de imediato paga o valor. Não consigo entender essa política. Daqui a um ano eu sei o que fazer. Obrigado e um bom dia.[11:57:30]Maria Simãoa informação de envio em 5 dias uteis está na pagina do produto antes de avançar para a troca[12:00:15]VisitanteEnvio de quê? De um código que é gerado em segundos? Por favor... o serviço é péssimo e ponto final. Tenha um bom dia[12:00:16]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:42:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:20:03]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:20:03]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/558860d5-08d8-4079-af100-44864ce0a5bb.1715768341000.Se3VmbtULCmN9Dg44A7cASM7BXYmrCROfbBGrk4GhlDyw3cs64jO-ZLnLSKrWFH0jTHuKR_xt6LrVRy0hC50fw.. [11:21:00]Visitantebom dia. gostaria de colocar a morada de entrega noutro local e não no que está na facturação. é possivel?[11:22:44]VisitanteBom dia[11:23:32]Visitanteuma vez que não me encontro na morada de facturação[11:23:39]Ana PaulaBom dia[11:24:19]Visitantepode me ajudar com a questão acima eferida?[11:24:24]Visitantereferida[11:24:41]Ana PaulaQual a modalidade de compra que está a fazer ?[11:24:51]Visitanteprestaçoes[11:25:03]Visitante36x[11:26:05]Ana PaulaEssa situação não é possivel para essa modalidade[11:26:22]Visitanteentão para qual?[11:26:28]Ana PaulaPode solicitar o envio para uma loja Meo perto de si [11:26:29]Visitantemodalidade?[11:26:56]Visitanteok. obrigado[11:27:00]VisitanteO utilizador fechou a janela[11:27:01]Ana Paulapara envio para outra morada, p[11:27:09]Ana Paulaprestações ou Meos [11:27:18]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:19:02";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:16:49]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:16:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A25-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/39a35acf-66be-4580-8a83-602ab2371231.1715768152000.YcsjJFSGOtZ2JFTa0bRaB6SgeIHiOJDP9hIzkTk5hd1CBea_Z04Xe_D1QSbSL6f8ZH_ZSDoAGQKM2RPjqSz9sQ.. [11:16:57]Ana PaulaBom dia[11:17:00]VisitanteBom dia, o meu nome é João Costa[11:17:35]VisitanteEu gostaria de saber quando me atribuem os pontos da última fatura que paguei no último sábado.[11:19:30]Ana PaulaA atualização é por normafeita num periodo de até 72horas, úteis.[11:20:21]Ana Paula* A atualização é por norma feita num período de até 72horas, úteis[11:20:25]VisitantePois, mas essas horas já passaram e pelo que vi, dia 19 já me estão para retirar pontos. Precisava de utilizar os 1900 pontos[11:20:55]VisitanteQue já me deveriam estar atribuídos e desta forma, já estou a ver que não vão chegar a tempo.[11:24:06]Ana PaulaPara essa situação , por favor contacte a linha de apoio ao cliente , 16200 uma vez que este canal apenas trata de pedidos relacionados com compras na loja online. Faturação e Meos terá de ser nessa linha [11:24:21]VisitanteOk, obrigado.[11:24:48]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 11:15:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:53:06]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[10:53:06]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1d7c6d0d-5649-470c-8f33-623849f9be94.1715766764000.LGRFgdZtwGGbcemI9cfkb2KoqRWGm4p7IB7wM8hG3-blNs94qeIW2DoUY2JBWIQTk_wNb_DdUQAfiV6w0_A-8A.. [10:53:17]Ana PaulaBom dia[10:54:33]VisitanteTenho um voucher no valor de 110, euros e queria uma coluna no valor de 100 00euros [10:54:49]VisitanteNão estou conseguindo fazer a compra [10:55:20]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[10:55:30]VisitanteOk[10:56:29]Ana Paulao valor da sua compra terá de ser superior em 10 € em relação ao valor do voucher , ou seja, 120€[10:57:02]VisitanteOk[10:57:11]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 10:52:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:12:14]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:12:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/MEO-VideoClube-Card-10-euros?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/72f1499f-a568-4e89-895c-8f851e417980.1715764308000.T88Khli-RI6LIRuW8lWu1HIo2JFzPHaV-wxcJc6g0No_AFlAHCU1zoZhK8CuVYYcGETZVxiOxx0eqfUbvp07Pg.. [10:14:41]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-15 10:11:49";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:10:15]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:10:15]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=PriceAscending&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8bbb2e29-558d-4fa9-c05c-27159d030f6b.1715706592000.RTXszJhfu7P9-rFAsbwrhtJAyZjoAkh2IjHaf3YJPXv3uSrxxmrs7JwBljCkdz9FbKeNojQ15D1zwi05vGa5gA.. [18:10:25]VisitanteBoa tarde[18:10:34]Maria SimãoBoa tarde[18:11:18]VisitanteEu quero comprar um telemóvel, trocando meos e juntando um voucher, é possível?[18:11:39]Maria Simãocompra com MEOS não é compativel com voucher[18:12:01]VisitanteOk obrigado![18:12:13]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[18:12:19]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 18:09:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:53:50]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:53:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Purificador-de-ar-Xiaomi-Smart-Air-Purifier-4-Lite?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Purificador%2B | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/281acf09-a164-4161-9e56-118c330aadad.1715705586000.TzHSvtSr_z3OhqvsAjSiKilVoGZWqZivhMIJqAcWoaz89EuPOd-OC0Opfkfz72Rn3FDzdwHUIjeq2uCNAGtsuw.. [17:54:48]VisitanteNo fim-de-semana vi um produto a um preço e agora está mais caro, posso saber o que passou?[17:55:56]Maria Simãoalterou o valor terá terminado algum desconto [17:56:01]VisitantePurificador da xiaomi[17:57:16]Maria SimãoPurificador Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite preço á data €159,99[17:59:27]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:01:59]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:53:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:51:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:51:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/experiencias | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5fdc03b1-9d8d-43c8-973c-f3ed9b7e0685.1715705392000.ATWJ4D0MwpEvhrUTz8ySq5Vqt_leYFUHwhS0hRhdVHuAXvVyaCrXJ5p8mwwg4paPHwYphRSFuL6BWMvmrZKB6g.. [17:52:40]VisitanteBoa tarde, adquiri 2 vale meo blue ticket sabe quanto tempo até estar disponível?[17:53:44]Maria Simãoo envio para o email é feito em 2 dias uteis apos a troca de MEOS[17:54:19]VisitanteOutra questão, esta troca de meos não interfere com o meu período de fidelização, pois não?[17:54:55]Maria Simãoa troca de MEOS não implica nenhuma alteração á fidelização do serviço[17:55:21]VisitanteObrigado pela informação. Para já é tudo.[17:56:00]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:49:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:43:46]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:43:47]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-128GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Natural&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6abb7696-fce3-4e64-a4d7-b99b32c02904.1715704987000.XBFum7xq6wC-CUvqbwVqXicau3RUJSA2g5BJ4nJD5U9IjnOy3sGr9cxcC7gnTLu6E1_ZkVa3AYwM4n0Pj5L3nQ.. [17:43:58]Visitanteolá, Maria[17:44:03]Visitanteo chat desconectou[17:44:09]VisitanteLucas Oliveira[17:44:33]Maria SimãoSim, o serviço MEO que tem permite fazer a compra a prestações[17:45:01]Visitantebom, documentação?[17:45:08]Visitanteeu não tenho ainda o título[17:45:31]Maria Simãoautorização de residencia com validade igual ou superior ao numero de prestações [17:45:38]Maria Simãono minimo 6 meses[17:45:47]Visitanteta bem[17:46:11]Visitanteneste caso não funciona para mim[17:46:19]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:46:32]Visitantemesmo eu pagando caro pelo plano a mais de um ano e tendo efetividade no cargo[17:46:36]Visitantenão[17:46:39]Visitanteé tudo[17:46:54]Visitanteagradeço imenso pela sua ajuda e atenção, Maria[17:47:06]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:47:15]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:43:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:43:05]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:42:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:38:50]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:38:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-128GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Natural&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6abb7696-fce3-4e64-a4d7-b99b32c02904.1715704665000.NRKrs30LaXSdcpyEBZEuReRaS3J-iNvDVxMDOvSDCIzes_gIuxdkgztAS-7tgup9AIpbjKSsUt6j2UbkFCQdOw.. [17:38:57]Visitanteolá, Maria[17:39:09]VisitanteLucas Oliveira[17:39:41]Visitantegostaria de saber se tenho o que é necessário para comprar um iPhone a prestações[17:39:46]Visitante313750181[17:40:03]Maria Simãovou verificar[17:41:19]Maria Simãoo serviço MEO que tem ativo é elegivel para fazer a compra[17:42:24]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:43:26]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.[17:43:29]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:37:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:13:05]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:13:06]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Adaptador-corrente-USB-C-20-W?cor=Branco&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9b52141f-2466-42bb-c042-0b6dd9a7ca6c.1715703145000.sbsZcY4OYuYa5W1me6ssnaKbbbLxoZtSduEhxlVoJrdcEDsFLFw5Jv7-jXAnQ1Zn3fiF9Y9AGaQQgLxw9Stymg.. [17:13:23]VisitanteBoas tardes, estou a entrar em contacto por causa da encomenda C002180522[17:13:39]Visitanteestou aguardar reembolso e ainda não me foi realizado[17:16:59]Maria Simãoestou a verificar[17:23:15]Maria Simãoo reembolso está pendente porque ainda não foi enviado IBAN, a indicação que foi dada foi tentativas de contacto não conseguidas[17:23:48]Maria Simãopoderá enviar comprovativo de IBAN com indicação da titularidade para o email suporte.chat@altice.pt[17:31:02]VisitanteJá foi enviado[17:31:10]VisitanteConsegue confirmar a recepção do mesmo?[17:32:11]Maria Simãosim já recebemos já foi encaminhado[17:32:19]Visitanteobrigado [17:32:58]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:33:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:12:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:11:50]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:11:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1156bb80-b473-461b-a745-f5be19b11223.1715703087000.MU-lkoTiXbljzHuosL_UJm9rJCASV1LMG0LPBicSTl9BlxDYTCXbFMAPy3mB_OtZcTu1JKkORLOijLP-8xlbkQ.. [17:12:20]VisitanteOlá Maria boa tarde! Queria tirar uma dúvida [17:13:23]VisitanteGostaria de saber se eu posso efetuar uma compra na Meo a prestação tendo residência cplp? [17:14:25]Maria Simãoa cplp é um documento válido tem que ter data de fim igual ou superior ao numero de prestações [17:15:02]VisitanteSeria 6 prestações minha cplp é válida até março [17:15:12]VisitanteDe 2025[17:16:24]Maria Simãosim poderá comprar a 6 meses[17:16:56]VisitantePosso efetuar a compra on-line mesmo ou eu teria que ir em loja física?[17:17:54]Maria Simãopode fazer online submete e envia de seguida a CPLP para o email [17:18:10]Maria Simãosuporte.chat@altice.pt[17:18:24]VisitanteEntendi! Muito obrigado [17:18:37]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:18:43]VisitanteEra só isso mesmo, então assim farei [17:20:01]VisitanteAh o meu contrato com a Meo vence em julho eu acho, isso não seria um problema? Ou com a compra renova automaticamente? [17:20:58]Maria Simãoa fidelização não renova com a compra mas o facto de a fidelização terminar desde que matenha o serviço ativo pode continuar com as prestações[17:21:30]VisitanteAh então ok [17:21:38]VisitanteObrigado mais uma vez [17:22:01]VisitanteTenha uma ótima tarde [17:22:05]VisitanteO utilizador fechou a janela[17:23:35]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 17:11:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:57:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:57:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=meo-meos&utm_medium=email-marketing&utm_content=own-em-meo-meos-p-abr-2024-icon-telemoveis&utm_campaign=programa-meos#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/19eba243-3289-4f8e-bb27-d1b059bd4a0d.1715702256000.sIUtTMj3ibgMAsrrILanvhGX49SatM_Hdw4tDO9lgZnvAsmnuFefa_Gcvkcy-fgSRs89YW8-xDm73ezqf4iMAw.. [16:58:15]VisitanteTenho 1560 meia[16:58:21]VisitanteMeos[16:58:53]VisitantePosso trocar por algo sem dispender de dinheiro?[16:59:01]VisitanteComo faço?[16:59:35]Maria Simãoa troca de MEOS por serviços como canais ou experiencias não tem pagamento de valor é so MEOS[16:59:51]Maria Simãoa compra de produtos tem sempr valor a pagar para alem dos MEOS[17:00:13]VisitanteEntão não posso trocar por um tlm por exemplo?[17:00:55]Maria Simãosem pagar valor não a compra de um telemovel na modalidade MEOS tem sempre MEOS + Valor[17:01:05]VisitanteOk[17:01:10]VisitanteObrigado [17:01:15]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 16:57:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:24:18]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:24:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8b42220d-198b-4c04-bc6a-28c0b5e96827.1715700231000.Cs_nKVrVGZdIAeKRf2GfsR4vxYkVbw0K2BOp_IjBwl2tzez1kjHbkt6G25LfbkgSyeWEcPzbI72BXh0HPiLoFA.. [16:25:14]VisitantePeço deslpa novamente mas tentei verificar o equipamento que me estava a informar e acabou por cair a conversa [16:25:55]Maria Simãosim [16:26:05]VisitanteQuanto é que tenho de gastar para utilizar o voucher[16:26:40]Maria Simão10 euros acima do voucher[16:26:55]Maria Simãoo voucher e de 150 tem que gastar minimo 160[16:27:36]Visitanteentão o micro ondas de 159,99 preço sem desconto nã[16:27:45]Visitantenão pode ser?[16:28:11]Maria Simãosim o de 159,99 não consegue [16:28:54]VisitanteOk percebi vou ter que ver com a minha esposa a alteração, obrigado[16:29:23]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:29:57]VisitanteO utilizador fechou a janela[16:31:27]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 16:23:51";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:15:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:15:45]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 16:13:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:13:24]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 16:11:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:08:46]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:08:46]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8b42220d-198b-4c04-bc6a-28c0b5e96827.1715699286000.uNKva_a_BqtY0V9g5o0wsqg2B64g2sAb765WcywQgJ12pONiiUWbK2XQ5gGYYkhQ9J9A3LhT2oy8aigmqdavDQ.. [16:09:04]VisitanteDesculpe estva no chat consigo [16:09:13]Visitantee caiu a ligação[16:09:59]Maria Simãosim, estava a perguntar o porque de não conseguir fazer nova encomenda ?[16:10:36]Maria Simãoporque a anterior não impede nova compra, a encomenda foi feita a pronto ao não ser paga cancela, a encomenda que fez não tem indicação de voucher[16:10:48]VisitanteSim a encomenda que pretendo cancelar é a nº C002232963[16:11:46]Maria Simãoé uma encomenda a pronto cancela de forma automática por não pagamento[16:12:08]VisitanteMas não me está deixar utilizar o voucher[16:13:07]Maria SimãoC002232963 esta encomenda não tem voucher associado não impede utilização de voucherr[16:13:54]VisitanteTentei de novo e não aceitava[16:14:14]Maria Simãoqual é o codigo do voucher ?[16:14:26]VisitanteFxR2QYE7J[16:15:04]Maria Simãoo voucher está disponivel nunca foi utilizado[16:16:00]VisitanteVou tentar de novo , mas só deverá aparecer a diferença a pagar do vale para o total certo?[16:16:52]Maria Simãosim [16:18:14]Maria Simão19,99 é o que tem a pagar, voucher 150 o micro ondas 169,99[16:19:27]VisitanteSim mas a mensagem diz que o valor a pagar é inferior ao permitido pela campanha €159,99[16:20:35]Maria SimãoMicro-ondas LG MH6565CPS €169,99[16:21:11]Maria Simãoo voucher é de 150 consegue comprar [16:23:01]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 16:08:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:58:29]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:58:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8b42220d-198b-4c04-bc6a-28c0b5e96827.1715698683000.GQyEjtQgAeWHE-9WfoO_zWYgVV5RlIqzdMMdTvdl5B7KJtetATaXG__KLUrp74K0DD306-83c2_D-__G6YlO-A.. [16:02:26]VisitanteEstou a tentar fazer uma compra com um voucher no entanto depopis de vossa informação de que apenas poderia adquirir um electrodoméstico, tentei a compra que depois de efetuar verifico que o desconto que aparece na imagem não é o final utilizando o voucher mas sim o base desta forma quer reeniciar a compra mas não me está apremitir [16:04:34]Maria Simãofez a encomenda não pagou quer fazer do inicio ?[16:05:09]VisitanteSim a encomenda é nº C002232963[16:07:16]Maria Simãonão está a conseguir fazer outra encomenda porque motivo ?[16:08:07]Maria Simãoa encomenda que fez é a pronto a não ser paga cancela automaticamente nesta encomenda não foi validado voucher[16:08:25]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:58:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:56:48]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:56:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4f800501-bc96-4f41-afcc-c50c94a53b91.1715698584000.aJFqzVmLCEe4EoGTGNaTe7fTybKIplErfMROviJtJgCnzjZa-Fg-Ijp7GFTFjNY6HkJLdj1wa7w-rkg3246PRw.. [15:57:20]VisitantePor que não consigo trocar os meos por produto?[15:57:44]Maria Simãoquando faz finalizar está a dar erro ?[15:58:07]VisitanteQuero um fone vale 100 meos mais 35€, porém não finaliza[15:58:27]Maria SimãoQua é a mensagem que aparece ?[15:59:43]VisitanteTem duas opções tv voz ... e eu clico nessa ou na outra do telemóvel diz assim, produto indisponível [16:00:08]VisitanteTenho 481 meos[16:01:01]Maria SimãoXiaomi Redmi Buds 5 o que não está disponivel é o produto já não existe stock na modalidade MEOS[16:01:36]VisitanteJá ouve disponibilidade?[16:01:47]VisitanteHouve[16:02:56]Maria Simãosim o produto estava disponivel com stock[16:03:19]VisitanteE não há nenhuma outra opção?[16:03:48]Maria Simãopoderá verificar se o apoio 16200 ou uma loja fisica ainda tem stock para venda com MEOS[16:04:02]VisitanteAh ok[16:04:35]Visitante16200 serve também para cancelamento dos serviços meo?[16:04:42]Maria Simãocerto[16:05:03]VisitanteSim?[16:06:18]Maria SimãoSim cancelamento de serviços deverá ser tratado através da linha de apoio 16220, tambem poderá na sua área de cliente MY MEO pedir contacto[16:06:42]VisitanteTudo bem, muito obrigada [16:06:48]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:56:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:39:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:39:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/13550a6b-a2ab-4d6e-9e0f-e505140c8914.1715697551000.c7B_eteniftphj_1DcIKlyvVE7cgXA_hGWa1NROWTHWzns-LFZcbUTzxy9xkJvh-CRkoPn1knT9yhbnBPm4b7Q.. [15:40:22]VisitanteQuero comprar uma tv com os meos e não consigo [15:41:07]Maria Simãoqual é o erro que aparece ?[15:41:28]VisitanteNão aparece a opção de pagamento com meos[15:41:51]VisitanteSó a compra nomal[15:41:54]Maria Simãocom MEOS só pode fazer compra de produtos abrangidos pela modalidade de compra com MEOS[15:42:12]Maria Simãoa modalidade de compra é escolhida antes de adicionar o produto ao carrinho[15:42:15]VisitanteEra a tv de 399.99[15:42:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:39:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:34:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:34:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-128GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Natural&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9db14154-1dc7-411b-a1d8-8c760f6bdfd2.1715697267000.G2t-m8wdsloHo4c0pU08HRgs9r7XqdUjdQPU6lkKZC7PH4eSWANg60BFtguwcCs3xEOQLKaDfIbTFob81-7e5Q.. [15:35:59]VisitanteOi[15:36:26]VisitanteEstou querendo comprar um iPhone parcelado como funciona[15:36:50]VisitantePois meu número é do Brasil [15:37:11]VisitanteO que preciso ?[15:38:03]Maria Simãopara fazer compra a prestações tem que ser cliente MEO com serviço ativo á pelo menos 6 meses[15:38:46]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:34:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:16:51]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:16:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/13T-5G-256GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b68c4bcc-9f5b-4b92-8d75-ac463051c0c3.1715695965000.Rp1-x0dGxhOGbDWJrsT31ygmn9zUZIOvtTWgxmnetbcn7dVZJPDYBlyjB1qIHAIvmJ7Jo8o9H_KAWqegw5TBdg.. [15:21:14]VisitanteBoa tarde. Entre o Xiaomi Redmi Note 13 PRO+ 5G 521GB e o 13T 5G 256GB, qual a melhor escolha?[15:21:17]VisitanteObrigado[15:21:20]VisitantePaulo[15:24:05]Maria SimãoPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[15:28:50]Maria Simãosão equipamentos semelhantes a serie T é mais recente[15:33:13]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:12:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:15:28]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:15:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A15-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e8162087-f885-420f-9d1c-5973cceb4aae.1715695960000.GrQBSk2n5wfRukJQSjU_b_DnY15E4GP5fOtYfHkQChOyQaqvN2GTy0qJe8z_hzL-M2KEJAhFCzxSDYAK_f2y4A.. [15:15:51]VisitanteBoa tarde, [15:16:19]Maria SimãoBoa tarde[15:16:23]Visitanteeu tenho 1771 pontos Meos e pretendia trocar por um telemovel[15:17:09]Visitantequal as opções?[15:18:51]Maria Simãopoderá ver todos os telemoveis abrangidos em https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/#!filter=modalidadecompra_MEOS&sorting=Relevance&viewtype=grid[15:21:01]Visitanteno caso do Samsung Galaxy A15 5G 128GB, além de dar os pontos ainda tenho que dar 125€?[15:22:00]Visitanteé possível abater os pontos 1771 na totalidade? [15:23:56]VisitanteO utilizador fechou a janela[15:25:27]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:12:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:13:16]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:14:13]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:11:26";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:07:46]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:07:46]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/eletrodomesticos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ed472dea-1c73-4a20-b142-77f41355b0e7.1715695600000.KAfUWi0oScmgDveL0Af1kcbJcw1aa-R6-NCrr0E4hQRZKSn8ebY4TDNQyDiGp0MU5f6RExaXYkUm1QpNQnSxJA.. [15:08:43]VisitanteBoa tarde[15:09:53]Visitantetenho um voucher de 150,00€ e pretendia o gastar na compra dos seguintes equipamentos[15:11:27]VisitanteMicro-ondas LG MH 6044V no valor de 99,99€ e Fritadeira MiSmart Air Fryer 3,5 lt , mas não consigo juntar estes na mesma compra[15:12:22]VisitanteAgradeço vossa colaboração[15:12:56]Maria Simãoa compra de eletrodomésticos como micro ondas não permitem adicionar mais produtos ao carrinho[15:13:35]VisitanteEntão só posso adequir 1 aparelho com o voucher?[15:14:56]Maria Simãona compra de electrodomesticos sim[15:16:45]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:17:33]VisitanteNão percebo porquê ? Mas quando fazem o contato para fazer novo contarto é só faciliadades[15:17:37]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:06:40";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:03:35]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:03:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c0ace6f8-c3ba-4883-9965-5dc46cc9bea7.1715695396000.FbUVYa7aPglFBGmFkQsitQc42GfRk4QUjLP6tzDKE-NW8BNzgZB-LI-w7THSAskS0mqdMKbfBZnGBCYGH_SsTg.. [15:04:01]Visitanteolá. boa tarde. Sou o Miguel e pretendo fazer uma compra a prestações[15:04:12]Visitanteao selecionar o meu serviço meo[15:04:20]Visitantee na parte dos dados de entrega[15:04:35]Visitantetenho um pisco na entrega na morada indicada[15:04:43]Visitantemas não me deixa alterar a morada.[15:05:04]Maria Simãoa morada de entrega é a morada do serviço na compra a prestações não é possivel alterar[15:05:08]Visitantesendo que esta morada é a oficial, mas só tem caixa de correio e para chegar a casa tenho de fornecer as instruções[15:05:37]Visitanteentão não posso fazer a compra[15:05:43]Visitantecerto?[15:06:05]Visitantenuma loja meo posso fazer essa compra com a morada correcta?[15:06:10]Maria Simãose o produto tiver levantamento em loja poderá ser uma alternativa, alteração de mrada não é possivel[15:06:30]Visitanteentendo, a ideia é entregarem em casa[15:06:43]Visitantese não vou a outro fornecedor[15:07:02]Visitanteapenas pretendo que consigam entregar em casa que fica a 100 mts da cx do correio[15:07:16]Visitanteportanto, nada feito... é isso?[15:07:29]Maria Simãoa morada de entrega é a do serviço não é possivel fazer alteração[15:08:21]Visitantesendo funcionário Meo vou comprar noutro fornecedor mas vou fazer uma reclamaçãoi nterna pois de certeza que estamos a perder vendas desta forma[15:09:10]Visitanteobrigado Maria. desejo a continuação de um bom trabalho[15:09:18]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[15:10:15]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 15:03:17";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:52:38]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:52:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/cf38c045-284e-43e8-b0dd-253de8d44cb7.1715687548000.JmkIxVIC3bqroaGLJ3ytaDFX1JXdMQ4Ytcy_E6jTX4iRQGkRZISojbtYAuvw3a3plOcAAFryCZimxiKQGtDTQw.. [12:53:27]VisitanteOlá boa tarde, estou tentando fazer uma compra a prazo, mas não chega a mensagem pra fazer o pagamento [12:54:12]Ana PaulaBom dia, qual o nº da encomenda?[12:54:43]VisitanteA encomenda nº C002232817[12:56:15]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[12:56:33]VisitanteOk[12:58:14]Ana Paulao seu pedido foi enviado há cerca de 20 minutos e está a aguardar validação , em breve deverá receber informação sobre a encomenda, possivelmente vai ser solicitado os documentos .[12:58:32]VisitanteOk[12:58:39]VisitanteObrigado[12:59:27]Ana Paulase possivel, envio o documento de autorização de residência para o e-mail: docs.lojaonline@altice.pt[12:59:53]Ana Paulaajuda a acelerar o processo . envie com o nº da encomenda no subject[13:00:05]VisitanteOk [13:00:05]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:00:10]VisitanteObrigado [13:00:13]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.[13:00:14]VisitanteNão [13:00:25]Ana Paulacontinuação de bom dia";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:52:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:47:19]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:47:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/30e5e584-5dbe-414a-ba4e-0ae0d626e97f.1715687230000.Sliw-i0UscWjLGiCLAIGDxXikGGqcLohNqmnJGM6_OHqlTK8qDHhA8Xh8dT46QF0Quxw2p5WjiB-Wza2dtAuow.. [12:47:32]VisitanteBoa tarde Maria[12:47:38]Maria SimãoBoa tarde[12:47:50]VisitanteQuero saber se meu plano posso tá comprando um telemóvel [12:48:08]VisitanteParcelado [12:48:13]Maria Simãoqual é o NIF ou numero de telemovel ?[12:48:22]Visitante307894169[12:50:22]Maria Simãosim poderá fazer compra a prestação[12:50:47]VisitanteQuais as condições para um iPhone 15 256 gigas[12:51:43]Maria Simãovalor inicial 327 euros[12:51:59]Maria Simãoprestação 6 meses 111,50[12:52:15]Maria Simão12 meses 57,75[12:52:30]Maria Simão24 meses 28,87[12:52:38]VisitanteOk só ir na loja já consigo retirar [12:53:22]Maria Simãoa compra pode ser feita online ou numa loja fisica MEO, na escolha do plano de pagamento tem que ter em conta a data de validade da sua autrização de residencia[12:54:00]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:54:05]VisitanteA minha residência e a cplp [12:54:20]Maria Simãoqual a data de validade ?[12:54:30]VisitanteEla venceu no mês 3 [12:54:51]Maria Simãonesse caso já não é possivel avançar com a compra[12:54:57]VisitanteSó q eles colocam uma data até junho para resolver como vai ficar [12:55:15]Maria Simãoo minimo de prestações são 6 meses[12:55:32]VisitanteMais consigo em 6 meses [12:55:51]VisitanteE que não quero ir na loja e perde viagem [12:55:51]Maria Simãoa cplp é valida até junho não são 6 meses[12:56:18]Maria Simãoo numero de prestações tem que ser igual ou inferior á data de validade da AR[12:56:30]VisitanteEu comprei um telemóvel para minha irmã na meu mesmo mês que ia vencer [12:56:46]VisitanteJaneiro acredito que comprei [12:57:39]VisitanteFiz em 6 meses mais já foi quitado [12:57:42]Maria Simãoquando fez a compra ainda estaria dentro dos 6 meses de validade da CPLP agora não está a CPLP termina no final de junho[12:58:54]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:59:00]VisitanteNão e só [12:59:01]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:47:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:44:15]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:44:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%25C3%25A2nio%2520Natural&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c2b1e575-db9f-453b-8cf2-ff984aac17fb.1715687046000.SHOSRIchCFYbGp78mwHJTEFOYxDgJda2OMtlP2onBnBJMWttNwDMqVI9n4ywuTxxdhHfsjXhfHsL58CqgW6aAA.. [12:45:08]VisitanteOlá posso pagar em duas vezes 1 iPhone 15 pro ?[12:45:26]Visitante2 prestações [12:46:11]Ana PaulaPode, [12:47:06]Ana PaulaPode efetuar a compra e selecionar 6 prestações e depois pagar em apenas 2 prestações [12:49:15]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:44:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:42:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:42:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%25C3%25A2nio%2520Natural&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c2b1e575-db9f-453b-8cf2-ff984aac17fb.1715686944000.LnqOtsOhHUiuJoe_FZCsBakVIF1BvTZpb5HvcCRunRh1Kf_BzOjrc5jnBbmPO89poq7NtYoAO_o5kvIzROj1lQ.. [12:44:47]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:42:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:40:35]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:40:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Natural&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c2b1e575-db9f-453b-8cf2-ff984aac17fb.1715686821000.s7KufWvZ7HQEK1TclCk3f70yo1Wdpc_0kY3tJOded6O_RmXcyxWHrujoAvrz8YF4PkdkdJGDyCGb8OSrtAitPQ.. [12:41:04]VisitanteOlá gostaria de comprar um iPhone 15[12:41:20]Maria Simãoe em que posso ajudar ?[12:41:32]Visitante15 pro max[12:42:16]Maria Simãoe qual a questão em que posso ajudar ?[12:43:55]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:40:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:22:54]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:22:59]Ana PaulaBom dia[12:23:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:22:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:06:45]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:06:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-13-128GB?cor=Meia-noite&modalidade-compra=prestacoes&gad_source=1&gbraid=0AAAAADi6AJzkVor9twAuW4Fl7vldbUiLA&gclid=CjwKCAjwl4yyBhAgEiwADSEjeGyyYBWokWu8_4qkQc4zCL1Gxdq_AdDwJ8IrifQVSBmGbzKmaRoUzhoC3BYQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/93c35618-9039-4efb-810b-f9b998919ab5.1715684789000.X5QtX6f0HhIuxx-mn2cgbCp9BcZxthV279I96tRSQ0i_8FgLj-dBZ0-vwavtdizNF-gMhhhGaB5JBJ_4D8JjHg.. [12:08:19]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:06:29";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:03:35]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:03:35]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c5a987dc-371b-4001-a14e-af0bb93f9516.1715684603000.bM8RSiOUfALNLk1xHh87EOxxI11ffMCPeoWbmfMmBXH3bh5R_fKWm7bZJEMnxXW5lFqYf757F8G1Tw9bG8giQg.. [12:04:38]VisitanteConfirmar voucher wQEYQJxKv[12:04:56]VisitanteQual o NIF associado?[12:06:16]Maria Simãoo voucher é atribuido ao titular do serviço MEO, o NIF é o do titular[12:06:52]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:07:12]VisitanteNuma compra online diz que este voucher não me está atribuído NIF 122022408[12:07:35]VisitanteSou o titular do contrato [12:10:19]Maria Simãoo NIF indicado não tem vouchers atibuidos[12:11:05]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:13:13]VisitanteOk[12:14:09]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:03:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:01:10]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:01:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e043475d-82e6-40e2-8b11-905035d4c675.1715684445000.dqsFPO_xv5DvEQ_A2wrCkHBye6kA5eirOVmj-kt0nHTdlDjFXNH6Ey3pUqitfPkplMMIlEPiefQQAOZH0fN0Aw.. [12:01:18]Ana PaulaBom dia,[12:01:34]VisitanteSim. É possível trocar MEOS entre números meo?[12:02:25]Ana PaulaNão, os Meos são pessoasis e intransmissíveis [12:02:35]VisitanteObrigada. [12:02:36]VisitanteO utilizador fechou a janela[12:04:07]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 12:00:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:57:37]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:57:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?menu=xiaomi#!filter=modalidadecompra_Pronto%20pagamento%24marca_Samsung&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b68c4bcc-9f5b-4b92-8d75-ac463051c0c3.1715684240000.t18r8-L01K-wKdby2e_VJywN9zWNy3yVQ2RYvuyjnvqJzyWo6KnKYAWCHvIaq8gjqvlmXgA_ITBVBZCi6qc3yg.. [11:57:44]Ana PaulaBom dia[11:59:37]VisitanteOlá, estou indeciso entre um Xiaomi 13T 5G 256GB e um Samsung Galaxy A55 5G 256GB. Pode-me ajudar a decidir? Obrigado[12:03:20]Ana Pauladentro das caracteristicas de cada um : https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/13T-5G-256GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=%252BXiaomi%252B13T%252B5G%252B256GB [12:04:36]Ana PaulaOU https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A55-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Samsung%252BGalaxy%252BA55%252B5G%252B256GB[12:06:44]Ana PaulaQuais são as que mais valoriza[12:09:55]VisitanteTenho-me mantido sempre na Samsung[12:10:54]VisitanteEstou com algumas reservas de mudar para a Xiaomi.[12:11:40]Ana Paula também eu, e valorizo isso , mas atualmente pela qualidade preço , o Xiaomi também seria uma boa escolha.[12:14:19]VisitanteOk, vou pensar no assunto.[12:14:24]VisitanteObrigado[12:14:41]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:14:46]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 11:57:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:55:27]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:55:28]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-Smart-Tag2?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5fc8567e-8cfc-4cab-a552-130021641722.1715684121000.PTjCvsHq8USqL0WJElLFSFe9JJKp8uv0iIfe8QeWj7-il0Y66q8OUYimfltFPn3zKd4FIJkd5SiJNE4LIZAfnA.. [11:55:51]VisitanteOla Ana Paula, estou querendo efetuar uma compra com os pontos MEOS[11:55:52]Ana PaulaBom dia[11:56:00]Visitantebom dia[11:56:08]Ana Paulacom certeza, em que posso ajudar?[11:56:41]VisitanteGostaria de comprar 2 Smart Tag e 2 Apple AirTag[11:56:58]Visitantecom a trocar de pontos, porem nao consigo efetuar essa opcao [11:57:01]Ana Paulaterá de comprar 1 de cada vez [11:57:13]Ana Paulanão é possivel colocar todos na mesma compra [11:57:48]Visitanteentendi.Obrigado, eu consigo a opção de retirar em alguma loja fisica?[11:58:51]Ana Paulaterá de se dirigir à loja, se fizer a compra online será enviado para a sua morada.[11:59:38]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 11:55:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:54:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:54:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a03f70af-6768-4e18-a7f7-3716d09afe17.1715684075000.qTGhMG1w-M0a6xSA2Edf7wRyPVR9YmvKNeuPC38lQr5R73hCu0i0ojSXneb_y4PILi5CQCHBluZOGRW-O2YscQ.. [11:55:25]VisitanteEu fiz um pedido de uma máquina de lavar/secar roupas [11:55:45]VisitanteMas o método de pagamento que desejo é em prestações [11:55:57]VisitanteComo eu faço para alterar ?[11:56:31]Maria Simãoterá que fazer nova encomenda na modalidade prestações[11:56:43]VisitanteO código da encomenda é : C002232767 [11:57:05]VisitanteMas não tinha essa opção [11:57:29]Maria Simãopagina do produto ants de adicionar ao carrinho, entra em escolher modalidade[11:57:51]Maria Simãoabre um quadro, escolhe prestações e o plano 12,24 meses, depois adiciona ao carrinho[11:58:04]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 11:54:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:54:42]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:54:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-Pro-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1b53c573-70e7-4305-9777-34d07f8be869.1715684011000.SUvExskpjGQjtHkPGfr68hCTb34wTGwvNP5DSIX51PcljoD0nu3oPPwhGVQ79NjsjzZnzklYcnR084UHf2oGFg.. [11:55:07]VisitanteUMA DUVIDA QUAL A COMPRA DE UM TELEMOVEL[11:56:07]Maria Simãoqual a duvida que posso esclarecer ?[11:56:33]VisitanteSAMSUNG A55 E XIAOMI REDMI NOTE 13 PRO QUAL O MELHOR[11:58:20]Maria Simãoqualidade preço REDMI NOTE 13 PRO[11:58:44]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:00:07]VisitanteO PREÇO NAO E O IMPORTANTE DESSES 2 FOI O QUE MAIS GOSTEI[12:00:17]VisitantePODE ME DIZER EM QUE SENTIDO[12:01:44]Maria Simãosão bastante equivalentes nas características o feedback que temos dos clientes nesta gama de telemóveis, o note 13 pro é uma boa opçao[12:02:50]VisitanteSISTEMA OPERATIVO DE SER 13 E O SAMSUNG 14 NAO TEM MAL[12:04:58]Maria Simãose valoriza a versão Android mais recente [12:05:30]VisitanteSIM[12:06:40]Maria Simãonese caso Samsung tem a versão mais recente porque é um pouco mais recente[12:08:02]VisitanteO utilizador fechou a janela[12:09:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 11:53:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:48:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:48:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0b0bf2e9-37d1-4c14-9f7c-06f2f6179ca7.1715683713000.Z3MG9f22lx-0iZORz32nhayJb-zGtv13NgVlF7iSxXAOztZRJvuBaomMsKxNUPOyL0bOsRVcweei5wRjrDmv5Q.. [11:49:21]VisitanteBom dia. Tenho um voucher de 120€ para descontar, finalizo a compra com o valor de 128,98 e ele não me permite, diz que o valor mínimo são 129,99€[11:49:33]VisitanteUm dos produtos tem um desconto de 10€ e por isso dá esse valor [11:49:38]VisitanteComo proceder? Obrigada[11:49:57]Maria Simãoo valor da compra tem que ser superior em pelo menos 10 euros ao valor do voucher[11:49:57]VisitanteTambém não consigo adicionar mais nenhum produto, porque diz que o limite são 2 produtos [11:50:11]Visitante10€ não, 9,99€ aparentemente [11:50:20]Maria Simãocerto máximo 2 produtos[11:50:33]VisitanteEntão por 1 cent não consigo finalizar a compra [11:50:42]Maria Simãocerto[11:50:42]VisitantePorque um dos produtos tem um desconto automático de 10€[11:50:50]VisitanteDa pra retirar esse desconto?[11:51:08]VisitanteNão estou interessada em mais nenhum produto, não pretendo substituir [11:51:49]Maria Simãoo voucher pode ser usado na compra de um ou maximo 2 produtos de valor superior em pelo menos 10 euros ao valor do voucher[11:52:19]VisitanteJá tinha percebido essa parte, e são 9,99€ [11:52:32]VisitanteDá para retirar o desconto automático do produto?[11:52:51]Maria Simãonão é possivel [11:53:21]VisitanteEntão qual é a solução?[11:54:20]Maria Simãopara utilizar o voucher tem escolher 1 ou 2 produtos nos valores compatíveis com o voucher[11:55:15]VisitanteEu não pretendo o desconto do produto [11:55:44]Maria Simãonesse caso terá comprar sem voucher[11:56:04]VisitanteNão, pretendo usar o voucher [11:56:14]VisitantePorque o outro produto tem o valor de 80[11:58:17]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-14 11:48:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:00:13]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:00:13]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3358c9c4-1d1f-4645-9f95-5c413b553401.1715619545000.nCLpOkKD7zXzrE7Sk1P0Pk5Zt04gyAF4azVpHYy-pCPNaWdLDvq8GTSds26yeGc8N5wHZg4QkQJlAo5MTeSP_A.. [18:00:24]VisitanteOlá Maria [18:01:00]Maria Simãoem que posso ajudar?[18:01:33]VisitanteGostaria de comprar um telemóvel com meus meos, tenho mais de 1200 disponíveis porém quando avanço para o pagamento diz que é impossível prosseguir [18:01:53]VisitanteE que deve tentar novamente mais tarde [18:01:57]Maria Simãoqual é o produto ?[18:02:53]VisitanteÉ um telemóvel da xiome que são 750 meos mais 75€[18:03:09]VisitanteJá te digo o modelo[18:03:43]Maria SimãoXiaomi Redmi A3 4G 64GB[18:03:43]VisitanteXiaomi Redmi A3[18:03:51]VisitanteYha[18:04:55]Maria Simãoé um constrangimento temporário já encaminhamos para resolução pedimos que volte a tentar um pouco mais tarde[18:05:07]VisitanteOK combinado [18:05:15]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[18:05:24]VisitanteObrigado bom trabalho";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 17:59:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:54:03]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:54:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-eSIM-M-Movel-5GB-1000min-sms?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3048b328-81fb-4bc7-a96f-6b2689ec3f76.1715619220000.HcddDGCouNtqOhVPycvRSTT2FdPPAsphRLdaiqTpa44TtlgQsYMUPAw3JSdCeE1D8L8BP6Pgl_Y31cdhGhgWGA.. [17:54:26]VisitanteHello! Sorry I only speak english :( [17:54:43]VisitanteI'm visiting portugal and trying to buy the Mobile eSIM M Card 5GB +1000min/sms[17:54:54]VisitanteBut it won't let me add it to my cart [17:55:25]VisitanteTraduzido: Olá! Desculpe, eu só falo inglês :( Estou visitando Portugal e tentando comprar o Mobile eSIM MCard 5GB +1000 min/sms Mas não me permite adicioná-lo ao meu carrinho[17:55:33]Maria SimãoI will check[17:55:50]VisitanteObrigada[17:56:17]VisitanteOh wait - I see now it says its sold out [17:57:12]Maria SimãoWe are not checking for constraints, clear your cart and start shopping https://loja.meo.pt/produto/MEO/eSim-M-Movel-Pre-Pago-Livre?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento[17:58:05]VisitanteSo this is just for the eSIM. But how can I add the 5GB data? Before this one it had both.[17:58:06]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/MEO/Cartao-eSIM-M-Movel-5GB-1000min-sms?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento[17:59:31]Maria SimãoM MOVEL eSIM format is the only one then you will have to request a tariff change[18:00:00]Maria Simãoor buy sim card format and then order 2 copies in eSIM[18:00:41]VisitanteSorry can you send me the link? I am just a bit confused[18:00:56]VisitanteI was looking for like this but with eSIM instead of physical SIM[18:00:57]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/MEO/M-Movel?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento[18:01:34]Maria SimãoeSim format is not available online[18:02:21]Visitanteokay thank you";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 17:53:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:52:35]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:52:35]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A34-5G-128GB?cor=Prata&modalidade-compra=pronto-pagamento&utm_campaign=rtbhouse-retargeting&utm_source=rtb-house&utm_medium=retargeting&rtbhc=WZDy7PiytGwmYHUsMhzNNLWT5-Y3pHdp0-1pN261NW4.20e4eb64-d934-46c5-86ea-7932cb2e9fc6.1715618874222.0.ybiA0WYfyB1hOujOkAKy | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6358d5e3-eb05-44f0-be36-739a4934d273.1715619128000.cAN2o2WPW9VBN595Ke96nSSEVPmkuYkHkssseauXms5cCCI9yCzc5sNg6sNABmk9f8QsP1rOIN9s-bEx7cig8Q.. [17:53:15]VisitanteÉpossivel utelizar os meus meos para comprar Galaxy a 34 ?[17:53:56]Maria SimãoO A 34 não está abrangido pela compra com MEOS[17:55:55]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 17:52:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:50:33]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:50:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/telemoveis/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/faf377b4-fe41-4134-96cf-fae1fe7084b7.1715619021000.Kf_N2EjwEGnSO8z7suo4oZKV9davz2WDzfLgFCwMVz1by5UowxiTb3N3L3loR6FSQP_mpZ6LujxWhyiW6bbdEA.. [17:50:47]VisitanteOlá [17:51:22]VisitantePosso fazer uma compra a prestações e ao mesmo tempo usar meu saldo de pontos meo";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 17:50:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:04:22]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[13:04:23]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes&compra-mista=sim | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d8b0af73-075a-4643-bcd7-1c65dbc72a85.1715601840000.Y_91pegpr3YrLPmT9Kw0pFkOD-aEVGvXjButrf5hs_wiIjLsQfwPqkvyNHK9Ut5GwQkBTm-pRVO2mev06m-ydg.. [13:04:26]Ana PaulaBoa tarde,[13:04:37]VisitanteBoa tarde, o chat foi abaixo[13:04:54]VisitanteGostaria de saber se para aquisição de iPhone poderei adquirir na loja [13:05:03]VisitanteOu apenas online[13:05:14]Ana PaulaPode fazer a compra online com levantamento imediato em loja, garantindo assim após pagamento que tem stock do equipamento pretendido[13:05:44]VisitanteTem de ser o titular a levantar ou poderá ser um familiar?[13:06:43]VisitanteO utilizador fechou a janela[13:08:13]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 13:04:00";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:59:38]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:59:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Tablets | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6c31efeb-873b-4247-8e2a-265219df2414.1715601562000.jYrr7TuXILdLHQtDTjqfCcjjqS_VzvgP51oq-dhrgrjFbEXBZ433t06yYUQU1M-7eXkCON8DufX39_hNJNB_Gw.. [12:59:52]Ana PaulaBom dia [13:00:08]VisitanteBoa tarde! Me chamo Ellen. Estou tentando efetuar o pagamento da minha compra, porém diz que o prazo terminou [13:00:23]VisitanteNão consigo enviar novamente , nem alterar o método de pagamento [13:00:48]Ana PaulaQual o nº da sua encomenda Ellen?[13:01:24]VisitanteC002231780[13:01:33]Ana Paulavolte uma página para trás e avance novemante para a parte do pagamento [13:01:58]VisitanteMas a questão é que já “fiz” a encomenda e está em aguardar pagamento [13:02:04]VisitanteNão dá para voltar [13:02:27]VisitanteSó que quando fui pagar, deu erro [13:03:28]Ana PaulaQual o erro que lhe apareceu [13:03:54]VisitanteUltrapassou o tempo limite [13:04:13]VisitanteSó que foi muito rápido, tentei pagar assim quan sai da pagina de compra [13:04:20]Ana Paulae já efetuou a retentativa de pagamento?[13:05:39]VisitanteDa erro [13:05:46]VisitanteFoi por mbway [13:05:57]VisitanteMas não consigo pagar pq aparece que ultrapassou o tempo [13:06:05]VisitanteGostaria que reenviasse o pagamento [13:06:42]Ana PaulaPeço-lhe ntão que selecione outra forma de pagamento , sff[13:06:51]Ana PaulaPosso cancelar esta encomenda para poder fazer uma nova e selecionar o meio de pagamento pretendido, deverá tratar-se de um constragimento temporário [13:06:52]VisitanteNão consigo selecionar [13:06:58]VisitantePode ser [13:06:59]Ana PaulaC002231780 Posso cancelar?[13:07:04]VisitantePode [13:07:06]Ana Paulaok [13:08:16]Ana Paulasugiro , como a sua compra foi feita com voucher que tente novamente dentro de momentos para que o voucher seja libertado[13:08:24]VisitanteOk[13:08:28]VisitanteObrigada [13:08:36]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar, Ellen ?[13:08:48]VisitanteObrigada [13:08:51]VisitanteO utilizador fechou a janela[13:08:52]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:59:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:58:28]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:58:28]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d8b0af73-075a-4643-bcd7-1c65dbc72a85.1715601498000.YM_5NpBa-i2IhvP6n7uK2YR4bzrSmsQf7BUXH9p5yhwHODM0HsXZC7_6mAoO15bND-tuB6N7HI8G0_L3HccfUg.. [12:59:10]VisitanteOlá! Gostaria de adquirir um iPhone[12:59:12]Ana PaulaBom dia[12:59:37]VisitantePara pagamentos a prestações basta ser cliente ou é necessário fidelização?[13:00:28]Ana Paulabasta ser cliente há mais de 6 meses com serviço pós pago [13:02:10]VisitanteE é possível ir à loja buscar o equipamento?[13:02:15]VisitanteOu apenas online?[13:03:11]Ana PaulaPode fazer a compra online com levantamento imediato em loja, garantindo assim após pagamento que tem stock [13:04:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:58:19";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:53:48]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:53:48]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/21f08fcb-1935-4cfe-8fe3-9d88d082303c.1715601214000.IyBVrWjYrNQtr0fIoskZDpANuyHc_LplLHqjppWeX8607sr1FGUuMDKmktgCzz6MiiriaxvxpIGWrLKVlUiCKw.. [12:53:55]Ana PaulaBom dia [12:54:10]VisitanteEstou tentando finalizar uma compra, porém aparece que o tempo ultrapassou [12:54:21]VisitanteBom dia! Me chamo Ellen[12:54:43]VisitanteNão aparece a opção de reenviar ou alterar forma de pagamento [12:58:48]Ana PaulaQual o nº da sua encomenda ?[12:59:21]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:53:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:50:16]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:50:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d21ff5c7-33a4-488b-ae56-54c3fcf3478e.1715601008000.feJ3z7LVH2m7Dm2IM0sEF04joUEfQHnIFHtQTpqN0pzuGmPALFve_m2MZKo6ynHtV771CmUyOLGVJ_J6v4vHRQ.. [12:50:29]VisitanteBom dia[12:51:00]VisitanteTento um servico de caragamento meo posso comprar um tlm a prestacoes [12:51:18]VisitanteTendo[12:53:38]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:50:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:39:54]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:39:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/04524898-715b-4717-8005-c486c5994c09.1715600387000.MTP3RG7Qimaj25rP9gafhRDH-J_vZyFg39TsBtVic8zT-_Glk-88EI44uON5RNLtSect-Gdj1_JjlyGwTSjkTQ.. [12:40:18]VisitanteOlá Ana Paula, bom dia.[12:40:24]VisitanteEspero que esteja bem [12:41:01]Visitanteoha, por gentileza. Pode me reenviar o pagamento da minha encomenda?[12:41:21]VisitanteNIF: 300774729[12:41:30]VisitanteDavid Costa Vicente[12:41:50]VisitanteEncomenda: C002231743[12:42:54]VisitanteOcorreu um erro o meu banco e não consegui pagar. Já resolvi e quero continuar com o pagamento.[12:43:04]VisitanteDesde já, muito obrigado[12:43:05]Ana PaulaBom dia[12:45:04]Ana Paulaneste caso , pode ter um limite relativamente aos pagamentos [12:45:19]Ana Paulatente selecionar um outro meio de pagamento por exemplo Multibanco [12:45:48]Visitantesim, tinha. Já mudei o valor[12:46:03]Ana Paulaok então pode tentar pagar novamente [12:46:10]Ana Paulafazer o pagamento [12:46:19]Visitantepois, isso que quero[12:46:34]Visitantemas preciso dos dados de pagamento[12:47:01]Visitanteou que me reenvie o pagamento por MB WAY[12:47:19]Visitantepelo site não me deixa fazer[12:47:52]Ana Pauladeve aceder novamente ao link inicial [12:48:03]Ana Paulapara ter possibilidade de pagar por MBway [12:48:21]Ana Paulaaguardo o seu feedback [12:48:37]Visitantequal link inicial?[12:50:11]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:39:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:36:56]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:36:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-Pro-Max-256GB?cor=Tit%C3%A2nio%20Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/11c2223d-6eaf-42ba-ba57-d57f831a6059.1715600175000.TySVvx1S3xBk_CnuNaEgxwLu6Vioi9dyOhEE6aPAHtFIFVnnjh_vsV1TmMrCGW9z8rxUVOuUo_YtNovEgMGOgg.. [12:37:00]Ana PaulaBom dia[12:37:21]Visitantebom dia[12:37:31]Visitantetenho 2 questões, por favor[12:37:48]Visitantevou ter um voucher da minha empresa para gastar na loja online [12:38:39]Visitantepretendo comprar o Apple iPhone 15 Pro Max 256GB, que está anunciado a 1299,99 (desconto de 200€)[12:39:13]Visitanteo valor do voucher é descontado em que valor? original, ou valor do pronto pagamento com desconto?[12:39:30]Ana Paulaao valor do pronto pagamento [12:39:42]Visitantecom desconto?[12:40:08]Visitanteou seja, o meu voucher é de 615. tenho a pagar 1299,99 - 615 ?[12:41:38]Ana PaulaAo valor à data do equipamento , descontará na compra a pronto pagamento o valor do voucher [12:42:25]Visitantemas esse valor do pronto pagamento é o valor com desconto?[12:42:33]Ana Paulase for a prestações , o valor do voucher será abatido ao valor do pagamento inicial e às prestações [12:42:48]Visitanteessa era a minha segunda pergunta[12:42:56]Ana Paulao valor indicado já tem incluido o valor de desconto [12:43:13]Visitanteposso utilizar o voucher para subscrever o smartcycle?[12:48:53]Ana PaulaNão, a campanha smartcycle não é compativel com voucher [12:51:31]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:01:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de atividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:36:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:36:56]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:37:06]Ana PaulabOM DIA[12:37:14]Ana Paula*Bom dia[12:37:49]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:33:40";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:20:44]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:20:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8145a136-4ed3-4519-89b2-20609958f56a.1715599226000.Eud8Jprf6mdkF_MddEtWeMQgL5tPUFA4hsh_zL2PN-FDFGLPGDa-xtpdtukjx-Jr_gWnDkoBlus3KJRi4oV7fw.. [12:22:29]VisitanteEstou a tentar trocar meos na compra de um telemóvel mas não consigo[12:22:43]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece ?[12:22:51]Sofia Silvaquando tenta realizar a troca [12:23:09]VisitantePor motivos técnicos não foi possível efectuar o teu pedido[12:23:17]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[12:23:20]VisitanteJá tentei várias vezes[12:24:49]VisitanteTelemovel Samsung S23 pagar com 1500 meos + 570 euros Associar ao telemovel 966107377[12:26:09]Sofia Silvapode tentar mais tarde ? vamos reportar a situação [12:26:23]Visitanteok[12:26:29]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:26:35]VisitanteObrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 12:20:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:57:13]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:57:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c7cc9527-a0dd-47e0-9610-1b5865e1f160.1715597791000.vMa072S6KlADs5ymySbuwk1UVXS65xSBaUuQVsvkfCxumIwU1GTscNwvcGmaOt_jv9Du-nBFg50x4QsYrJvF4A.. [11:57:23]VisitanteOlá bom dia[11:57:45]Visitanteestou a finalizar a compra e pede me o NIB[11:58:13]Visitanteeu preciso sim da referência multibanco certo[11:58:27]Sofia Silvaa compra é a prestações ?[11:58:40]Visitantesim, mas entrada inicial[11:59:05]Sofia Silvaconforme indicado nas condições gerais de compra a prestações, "everá ter ativos os serviços de fatura eletrónica e débito direto. Caso não tenha, esta ativação será feita de forma automática com os dados que indicar na encomenda;"[11:59:14]Visitantea prestação depois vêm na fatura mensal?[11:59:33]Sofia Silvasim, e o pagamento do serviço deve ser por debito directo [11:59:46]Sofia Silvatanto do serviço como das prestações [11:59:56]Sofia SilvaPode verificar as condições gerais de compra a prestações no link https://www.meo.pt/lpc/smartphones-prestacoes [12:00:06]Visitantecerto, mas a entrada inicial.[12:00:25]Sofia Silvaapós a validação recebe os dados para pagamento [12:00:44]VisitanteOk muito obrigada.[12:00:49]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[12:00:54]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:56:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:51:44]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:51:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-4G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b84a0878-bafe-443c-b669-061a30b22a3e.1715597486000.VtGPWDtowpzeOyUsScHIjyPj8GiYQ2Y8L9C4NVzNj9tadV06BTYdeQQo00Za-kxDyXy6GBhgPdM5PjWTr2G-dA.. [11:52:55]VisitanteBom dia- Agradeço a informação se épossivel comprar telefone com meos e levantar numa loja fisica ou tem que ser por transportadora?[11:53:30]Sofia Silvaa compra com MEOS não está disponivel para entrega em lojas [11:54:43]VisitanteSe comprar numa loja fisica o prazo de devolução é o mesmo da loja online?[11:54:49]Sofia Silvasim[11:55:00]VisitanteMuito obrigado[11:55:05]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[11:57:03]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:51:26";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:48:30]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:48:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/589053be-deb2-49a8-8e37-a3400142de02.1715597297000.lPC0xiVprspp0Cb2YRxL5r2tcRq0aAEO6uvY5eUEOdgVMvnvnP4ubNWu5__DRbNafo0FvY1FJkhGFMW8OB_Qug.. [11:48:36]VisitanteOlá, queria cancelar uma encomenda e fazer outra pois enganei-me nos dados [11:48:54]Sofia Silva Aceda por favor a www.meo.pt/formulario-contacto e submeta o pedido, para darmos seguimento ao mesmo.[11:53:45]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:48:17";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:44:20]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:44:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/HONOR/Magic6-Lite-5G?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-all-shopping&termo=Honor%252Bmagic6 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/721c7afe-b7eb-4897-8393-6af15ebd27f1.1715597046000.WIa9FzZ20ayH6MUF1o-TRwxdxtWuoBSs52h3NnHjYGJBiYFPLpCFPzxdUBzv8qJn1rh2R6CMKjCCC4e4SP7Fzg.. [11:44:32]Ana PaulaBom dia [11:44:51]VisitanteOlá, queria cancelar uma encomenda e fazer outra pois enganei-me nos dados [11:45:02]Ana Paulaok qual o nº da encomenda por favor ?[11:45:26]Ana Paulaou NIF?[11:45:26]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:44:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:36:59]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:36:59]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/HONOR/Magic6-Lite-5G?cor=Verde&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Honor | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/721c7afe-b7eb-4897-8393-6af15ebd27f1.1715596599000.nZYg94800rmNmTIo45sJCljvOrdf1AIuQgjB02rXBoU3Yt6FFlGadNprmq_n206b1lFU5ufTLOR8ufRBRQo4mw.. [11:37:31]VisitanteOlá quero cancelar uma encomenda pois enganei-me no email e não consigo confirmar [11:39:22]Sofia SilvaA situação que expôs tem que ser analisada internamente. Aceda por favor a www.meo.pt/formulario-contacto e submeta o pedido, para darmos seguimento ao mesmo.[11:40:17]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:36:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:08:15]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:08:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-14-Plus-256GB?cor=Luz%20Das%20Estrelas&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5ac10f9a-c389-4ac4-bd6a-e2bc3b7c333a.1715594883000.vL9f-C7Hlus-Tll2V5BfPsrMTRNS-PjGRIq0ExsKfi4-05umzxMZJWAJgYckC8-lJdG9CiGx4wJDnULLUkyTIA.. [11:08:33]Visitante963447566[11:08:58]Sofia Silvaqual é a situação ?[11:09:12]Visitanteesclarecer compra[11:09:44]Visitantepodem ligar[11:09:57]VisitanteO utilizador fechou a janela[11:10:06]Sofia Silvanão, não realizamos contactos telefonicos";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:08:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:07:31]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:08:55]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:07:03";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:05:30]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:05:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b01fac48-746b-4882-adc9-e1fe4f10eba0.1715594683000.X9QyVuu_lwUT_ScOEzGPX0drrjcjrk7TcYCIpv54cdCI2MgiArpJuMjBxTMb4WLyQ9YgPQUEALWpk9K5KWORBA.. [11:05:37]VisitanteOlá Sofia[11:05:45]VisitanteNa vossa loja[11:05:46]VisitanteXiaomi TV A PRO 2025 QLED 4K 65''[11:05:56]Visitanteeste artigo está disponivel em stock?[11:06:15]Sofia Silvana loja online ?[11:06:25]Visitantesim[11:06:49]Sofia Silvasim, https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/TV-A-PRO-2025-QLED-4K-65?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=%2BXiaomi%2BTV%2BA%2BPRO%2B2025%2BQLED%2B4K%2B65%2527%2527[11:07:01]Visitanteé que está esgotado em todo o lado... na vossa loja está disponivel para compra[11:07:11]Visitantemas queria garantir que têm stock para entrega[11:07:41]Visitantesim, vi que posso encomendar[11:07:47]Visitantemas queria garantir que têm para entrega[11:07:52]Visitantenão consegue consultar o stock?[11:07:55]Sofia SilvaNão tenho indicação de que não haja stock [11:08:14]Visitanteentão não tem possibilidade de consultar o stock[11:08:21]VisitanteO utilizador fechou a janela[11:08:33]Sofia Silvase está disponivel no site, tem stock";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 11:04:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:51:15]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:51:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A25-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/abafa48c-9172-4314-b128-a66522004cb5.1715593868000.m1ZFgoJJmxIgdQBFavS6snQoC3w5rH8-9Dixs9yEBGRWAALPRG6nRGdnkQdV1PvFkdLqN5CbeATRgOi-p_YE5Q.. [10:51:24]VisitanteBom dia[10:51:59]VisitantePretendo trocar os meus Meos pelo seguinte telemóvel[10:52:02]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A25-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos [10:52:24]VisitanteMas preciso de saber quando é q[10:52:48]Sofia Silvatem a opçao de 1200 MEOS + €215[10:52:52]VisitanteMas preciso de saber quando e como é que irei receber o equipamento[10:53:03]Sofia Silvaou 1900 MEOS + €180[10:53:09]VisitanteÉ essa opção que prentendo[10:53:17]VisitanteA primeira[10:53:17]Sofia Silvana morada que indicar para entrega [10:53:27]VisitanteE quantos dias?[10:53:29]Sofia SilvaPara fazer compra\troca de MEOS tem que ter o serviço registado na área de cliente MY MEO.A compra tem que ser feita com login no MY MEO. Se for cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[10:53:55]Sofia Silvaaté 3 dias uteis no continente ou 7 dias uteis nas ilha [10:53:57]Sofia Silvailhas [10:54:16]VisitanteResido em Loulé. Existe alguma loja onde possa efetuar esta troca?[10:55:10]Sofia SilvaLoja MEO Loulé - Av. 25 de Abril[10:55:29]VisitanteMas nesta loja recebo logo o equipamwnto?[10:55:49]VisitanteSe for lá hoje, têm o equipamwnto disponível?[10:55:59]Sofia Silvase tiverem em stock sim [10:56:34]VisitanteE é possível saber previamente?[10:56:41]Sofia Silvanão, só em loja [10:56:57]VisitanteObrigada[10:57:04]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[10:57:08]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-13 10:51:09";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:54:41]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:54:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Sony/Smart-TV-Android-Sony-43-KD43X82K?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=televisao | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/296e45b2-507b-421b-9975-bc1d95ffcba0.1715356467000.v5T-8JENrJ54ZqpAS_S2cStRAHyzXmbDWyZKB5FaFYC2AdlyaozBTcn8SFacx96kGJ2B9eLkwUl2dVycqf3D7Q.. [16:55:37]VisitanteBoa tarde, preciso de uma TV , posso faze-lo atraves do Meo?[16:56:46]Maria SimãoPoderá fazer compra de uma TV na loja online MEO[16:57:05]Visitantee posso utilizar pontos?[16:58:17]Maria SimãoDisponivel para compra com MEOS Smart TV SONY 4K KD43X80L[16:58:22]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/produto/Sony/KD43X80L?cor=Preto&modalidade-compra=meos[16:58:31]Maria Simão750 MEOS + €550[16:59:08]Visitanteo valor de 550 € pode ser em prestações na fatura meo[17:00:06]Maria SimãoNa compra com MEOS o valor é pago na totalidade, poderá fazer a compra a prestações sem utilizar MEOS[17:01:56]Visitanteas minhas condições e equipamento box já estão desatualizados como faço para a vossa parte comercial entrar em contato, não pretendia alterar a operadora mas a concorrencia-Nós da neste momento melhores condições[17:02:36]Maria Simãopara esta questão deverá contactar a linha de apoio 16200[17:04:06]Visitanteobrigado[17:04:12]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 16:54:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:21:51]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:21:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4b51c07d-5563-4418-ae04-31328594dad2.1715354399000.Ns7WUMXsOSHX_3zE-1ONfX1cw_xdZEGzhUFyf0WRjZJpvmjvUv-doO1OdmdJcoujA-twkAoctc63WeT3lkOXbg.. [16:22:03]VisitanteOlá Maria[16:22:30]VisitanteEstava fazer a compra de temovel com um voucher da minha empresa[16:23:14]VisitanteE o meu cartão visa não permitiu o pagamento do restante valor[16:23:42]VisitanteAgora, tento fazer novamente e aparece a informação que o código de voucher foi reservado[16:23:55]VisitanteConsegue ajudar?[16:25:04]Maria Simãoficou reservado na encomenda que não pagou, qual é o codigo do voucher ?[16:25:25]VisitanteSim. O código éYC2JQEdKx[16:26:53]Maria Simãojá cancelei a encomenda cerca de 1 hora o voucher esta novamente disponivel para ser usado[16:27:09]VisitanteOk. Vou tentar novamente[16:27:19]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:27:40]VisitantePosso fazer o pagamento na loja quando for levantar o telemóvel?[16:28:15]Maria Simãona loja so faz levantamento a encomenda é paga antes de ser levantada em loja[16:28:55]VisitanteA questão é que o meu visa não estar aceite no site como pagamento :([16:29:28]Visitante*nãp esta a ser aceite como pagamento[16:30:07]Maria Simãonão estamos a verificar constrangimentos com pagamentos VISA[16:30:19]VisitanteVou tentar novamente[16:30:34]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 16:19:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:19:24]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:19:24]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d271604b-5601-4600-b96e-2c876af0e293.1715354353000.JRXBVJFXftgCJdVn7R9kpwdGEU3bLwkqAwZjRiOf9mYG9Y4y3koeyoSxDUfApZSY9GkXn2Pfkgg0O4-kEikl1A.. [16:20:00]VisitantePara trocar os meus pontos por 5€ em chamadas[16:20:46]VisitanteEu posso fazer chamadas para os números começados por 707, 808 etc?[16:21:42]Maria Simãosó numeros nacionais e sms[16:22:11]VisitanteEntão, não posso?[16:24:21]Maria Simãocerto os numeros começados por 7\8 não estão incluidos[16:26:06]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 16:19:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:13:07]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:13:08]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Prateado&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7ca79a86-ce59-48a6-9f21-c620fd428e4c.1715353972000.QMEuHVQSrEbly3dBAM0BkG3D2EuT76swR0HiaAadcNXahRMxKwRFbecAK2dZDgo4l-9TaZMnm4w8-zTio4i4yQ.. [16:13:15]VisitanteBoa tarde [16:13:27]VisitanteTenho como saber se um artigo está disponível em loja? [16:13:44]VisitanteDe forma a ir comprar com os meos em loja? [16:14:08]Maria Simãostock de lojas fisicas terá que se dirigir a uma loja[16:14:38]VisitanteObrigado. [16:14:40]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 16:12:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:55:54]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:55:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Extensor-MEO-Smart-WiFi-6?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5a8d4f97-2dc6-4e91-8b7f-69acfa66a05d.1715349336000.VW8-DYNRQhtj3bbNsqArRsFoC3tlPG04b_p3sciumkDT-hlOogvatjMT_BZKwruGd1KEVS69Uxcq4c9K7eUR3w.. [14:56:43]VisitanteBoa tarde Marta gostava de saber a disponibilidade do extensor wifi 6 para levantamento em Loja na margem sul[14:56:46]Visitanteobrigado[14:58:35]Maria SimãoBoa tarde, o chat só tem informação sobre a loja online não temos informação sobre stock de lojas fisicas[14:59:39]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:00:00]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 14:55:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:55:51]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:56:49]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 14:54:01";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:48:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:48:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a27afe4b-1709-44e2-b111-06d81f6154d7.1715348917000.T2yPkuBlLv3HnevcLRfLyP53ptjDd0wfwAXQ1t_J45e5IvYXK82Nr-kkzhavE-6TDqBs46FSck7bxA8eQxzG_A.. [14:49:09]Visitanteol maria[14:50:04]Maria Simãoem que posso ajudar?[14:50:16]Visitantetentei fazer uma comora com meu vaoucher e quando fui finalizar deu que o produtto ja nao tinha ...ai voltei e tentei [14:50:31]Visitantee deu que o voaucher estava reservado[14:50:39]Visitantenao consigo usar [14:51:32]Maria Simãoqual é o codigo do voucher ?[14:52:13]VisitanteEJvzYxKQz[14:54:19]Maria Simãocancelei a encomenda o voucher vai libertar novamente cerca de 1 hora[14:54:37]Visitanteobrigada[14:54:44]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:54:52]Visitantenao[14:54:57]Visitanteso isso[14:55:01]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 14:48:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:26:27]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:26:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5c166319-9ca3-4778-aba0-9e774a249d8d.1715347540000.lrZFrb91iiDI3O8yLX4UoSn5q17Pi5w-SjGqNe-YllwYCYFzVOJJ0jvhrJ89SJNSh6Dz2521nptOkbnDJErlMg.. [14:28:21]VisitanteQuerosaber se posso adquirir o IPhone 15 128 GB, com pontos e prestações?[14:29:06]Maria SimãoCompra com MEOS não é compativel com prestações[14:30:06]VisitanteEntão como posso adquirir em prestações e como ficaria?[14:32:20]Maria SimãoApple iPhone 15 128GB modalidade compra a prestações https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes[14:32:32]Visitanteo meu cont. é o n.º 141908971-Humberto Lopes e sou cliente Meo[14:33:39]Maria Simãona pagina do produto deverá escolher modalidade de compra prestações, a compra tem que ser feita com login na área de cliente MY MEO[14:34:16]Visitanteok não sei para que servem os contactos.[14:35:17]Maria Simãoo chat é um suporte a compra não é feita no chat[14:35:49]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 14:25:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:48:22]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:48:23]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/#!filter=modalidadecompra_Pronto%20pagamento&sorting=Relevance&viewtype=grid | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8686c651-4816-4d64-8bc0-98222475f801.1715341651000.WdYCbg00OgUOg0lnBr592E5u4alVloCTAEVg6ks9cSP_X_Kw5iSlF0gN-4Wv6Hke02ymJb-ehXlQTwuG6ErEqA.. [12:49:57]VisitanteBoa tarde , numa compra onlin posso utilizar meos e voucher?[12:50:17]Sofia Silvanão, a aquisição de produtos através do programa MEOS não permite a utilização de vales de desconto[12:51:42]VisitanteÉ que liguei e uma colega sua via telefone e esta disse que dependia do produto[12:52:26]Sofia Silvanão, os MEOS não são compativies com vouche's[12:52:44]Visitanteresumindo : tenho um voucher da minha empresa para adquiir um telemovel so poderá ser a prondo pagamento. certo[12:52:58]Sofia Silvaou a prestações [12:54:07]Visitanteneste caso segundo o reg. do voucher é compra unica. [12:54:36]Sofia Silvasim, e tem que ser em 10 € superior ao valor do voucher [12:55:08]Visitanteneste caso é 0,01€.[12:55:28]Visitanteobriagado.[12:55:33]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 12:47:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:36:31]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[12:37:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/routers-e-wifi | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1683ad74-d17a-4ed7-9bef-ab824dd61b59.1715340528000.pZs-R7D9DAQVftPZLetfoOgK66JkYqObA4fQfNXLGAS6ED-TiG0tvasuYzA5P_lUJdjy5nAp-x_t4hPEejIx2w.. [12:37:07]VisitanteOlá[12:37:17]VisitanteGostaria que me aconselhasse no seguinte[12:37:45]VisitanteMoro no estrangeiro, mas quando vou a Portugal costumo ficar temporadas de 1-2 meses.[12:39:38]VisitanteNestas alturas, gosto de ter wifi em casa para trabalhar e recreação, mas não quero estar a subscrever um serviço mensal porque é um custo desnecessário. Daí estar a ver as vossas soluções de internet móvel (hotspots, pens, etc.). [12:40:24]Sofia Silvaentão, pode adquirir o seguinte equipamento https://loja.meo.pt/produto/MEO/Router-4G-ZTE-MF920U?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento[12:40:41]VisitanteNeste sentido, que produtos tem para oferecer que providenciem uma internet com boa velocidade e ilimitada, e que seja na modalidade pay-as-you-go?[12:41:08]Sofia Silvae pode também compra o cartão Enjoy net movel pré-pagp[12:41:14]Sofia Silvahttps://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pre-pagos[12:41:47]Sofia Silvae carrega o cartão para o periodo de tempo pretendido [12:42:22]VisitanteParecem-me óptimas opções. Diga-me uma coisa: a velocidade é de 150 Mbs?[12:42:52]Sofia Silvasim, Velocidade de download até 150Mbps[12:43:32]VisitanteE qual a diferença entre este hotspot que me sugeriu, com a PEN 4G 150Mb?[12:43:57]VisitanteFazem a mesma coisa, certo?[12:44:31]Sofia Silvasim, porém o que eu indiquei dá para ser utilizado por até 32 equipamentos [12:45:20]Sofia Silvaneste caso pode ligar o pc, telemoveis, tablet ...[12:46:16]VisitanteCerto. E quando acabar o período do cartão (por exemplo, 35 dias), se eu quiser renovo, se eu não quiser o cartão fica válido para renovar numa próxima visita, certo?[12:46:33]Visitante(ou seja, não preciso de adquirir um novo cartão sempre que vou a Portugal)[12:47:37]Sofia Silvao cartão tem uma validade, por exemplo se deixa de carregar por 6 meses deixa de estar ativo [12:48:15]Sofia Silvapor isso, a partida cada vez que vem tem que compra um cartão[12:51:35]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 12:28:48";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:02:15]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:02:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Cinzento%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a99a4df2-b106-4b81-8368-b4f198615e05.1715331723000.y2cahh5Ee1JgMCi_7qR_vnr-8xQQFyl1UGTTxD2FrS1tsBwgbQKYTN8G6e4Zvr1ygE9fUHuyMC7gSkSqXpGelA.. [10:02:25]VisitanteBom dia [10:03:05]VisitanteOlhe eu tinha falado com um colega vosso sobre a compra do S24 Ultra a prestações e ele disse que primeiro tinha de regularizar 121 euros [10:03:12]Visitantetenho de fazer isso numa loja fisica [10:03:13]Visitante?[10:03:52]Sofia Silvarecebeu essa informação como ?[10:04:21]Visitantepor aqui pelo chat [10:04:27]Visitantequer fotos da conversa [10:04:48]Sofia Silvapode enviar um email para docs.lojaonline@altice.pt [10:04:58]Sofia Silvacom os seus dados e a situação [10:05:27]Visitanteok e levam muito tempo par o fazer é que quero resolver esta situação hoje [10:05:40]Sofia Silvanão, ainda hoje tem uma resposta [10:05:55]Visitanteok [10:06:00]Visitanteobrigado [10:06:04]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-10 10:02:05";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:55:27]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:55:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1c869788-ffde-4f67-9bce-691af3ff5437.1715273716000.DvotSlvnduBBh-2q2Ijueb0HA7m31J6X9eDFicy3JNYSGWvAzYYN9BFkF596FhBl5W2rg6kHm0Qu7u81iphl7w.. [17:55:57]Visitantenao consigo adicionar mais que 1 item ao carrinho[17:56:26]Maria Simãoqual é a modalidade de compra, MEOS,pronto prestações ?[17:56:52]Visitanteé na loja da mao[17:56:55]Visitantemeo[17:57:47]Maria Simãosim mas a compra está a ser feita em que modalidade , vai usar MEOS ? é a pronto é a prestações ?[17:58:12]Visitantenao sei [17:58:16]Visitantenao entendo [17:58:35]Visitantesó entrei no meo online e coloquei nos produtos[17:58:59]Visitantemais se eu for colocar mais de um produto no carriho o outro se aoaga[17:59:00]Maria Simãopode na mesma encomenda fazer compra de vários produtos [17:59:02]Visitanteapaga[17:59:15]Maria Simãoqual é produto que está a comprar ?[17:59:36]Visitanteum microondas de 99 e uma webcam[17:59:46]Visitantede 25 euros eu acho[18:00:54]Maria Simãoeletrodomésticos como micro ondas não pode adicionar outros produtos, ao carrinho está relacionado com a entrega destes produtos[18:01:04]Maria Simãotem que fazer encomendas separadas[18:01:13]Visitanteata[18:01:17]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[18:01:31]Visitantenao nao só isso mesmo[18:01:33]Visitanteobrigada[18:01:35]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:55:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:51:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:51:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A13-64GB-Oportunidades?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/79df3c79-a890-4153-b8e4-31575bfc7da9.1715273504000.al91L-0l8TpiHlpNYEmDgv2cCs9egvciiFRMMG_z0DOhrOpdJyi2_qmrFY8XGstBPVoTUkkWzCVSnLsbHCMCaQ.. [17:52:24]VisitanteOlá recebi agora uma encomenda de um telefone das oportunidades com a caixa danificada e não trás carregador [17:52:42]VisitanteUm smartphone Samsung Galaxy a13 [17:52:43]Maria Simãoe qual é o equipamento ?[17:52:58]VisitanteSamsung Galaxy a13 [17:53:35]Maria SimãoIncluído na caixa Smartphone Samsung Galaxy A13 5G 128GB, Bateria, Manual do Telemóvel, Cabo de dados Tipo C-C[17:53:48]Maria Simãonão é vendido com carregador só cabo [17:54:59]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:55:18]VisitanteObrigado era só isso [17:55:22]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:51:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:43:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:43:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/293cbd0f-7fb1-42e9-801d-c0ebf12b99ec.1715273023000.cv2wXZkt0GwhyDLiN3cj9tAvLlBYyd3JvU6HwXH4c5Da9teY8NX4_G3zUe3chnIo3ti8yVoNdLDVPHaktnNzyQ.. [17:44:51]VisitanteOlá, é possível fazer o pagamento por referencia bancária?[17:45:17]Maria SimãoSim é uma das formas de pagamento da loja online[17:46:08]VisitantePode dizer-me como?[17:46:30]Maria Simãona pagina de pagamento, escollhe Multibanco [17:48:52]VisitantePode mandar o link?[17:49:51]Maria Simãonão consigo enviar link, está a fazer uma compra o ultimo ecrã da compra é pagamento, nas formas de pagamento deverá escolher multibanco[17:52:06]Visitante ,só que, quando vou para pagar agora aparece uma página ou mais em inglês [17:54:58]Maria Simãoserá melhor limpar o carrinho e voltar á pagina de produto para iniciar a compra[17:55:13]VisitanteOk[17:55:31]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:43:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:32:05]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:32:06]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7b56b04f-018d-45dd-bc69-21e50d30cc9d.1715272318000.w39lAGdLoiiChQy3vpMBktTIGgPFQWRzC4u6H7pa-KbwzluOTzJVzu7dunrIAXFtbQW9wlYCrfix3advrqCeYA.. [17:32:15]Visitanteboa tarde[17:32:21]Maria SimãoBoa tarde[17:32:32]Visitantequero comprar um tablet mas diz que:[17:32:38]VisitanteA troca de MEOS por um artigo com acordo de troca MEOS não é possível, uma vez que, de acordo com o regulamento do Programa MEOS excedeste os acordos de troca disponíveis para a tua conta MEOS.[17:32:46]Visitanteora não estoy a peerceber porque[17:33:22]Maria Simãoa mensagem significa que fez uma compra com MEOS á menos de 18 meses de um produto que implica acordo, como telemovel, TV, PC[17:33:57]Visitantehá com h[17:34:04]Visitanteok[17:34:12]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:34:31]Visitantenão há meio de comprar antes dos 18 meses?[17:34:59]Maria Simãoos produtos que implicam acordo de troca só de 18 em 18 meses[17:35:10]Visitanteok[17:35:32]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:35:34]VisitanteSabe dizer-me quando é que poderei trocar MEOS?[17:36:00]Maria Simãoessa questão já terá que ser através do apoio 16200[17:36:07]Visitanteok[17:36:16]VisitanteObrigada então[17:36:23]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:36:28]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:31:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:30:44]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:30:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/LG/Smart-TV-32-polegadas-HD-Ready-32LQ570B?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6PGxBhCVARIsAIumnWb2_0CpZE4wHG1G8O_hWttj8on_cKtOEXKZ0HjR3anHgQM4jgY3iP8aAgeBEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/293cbd0f-7fb1-42e9-801d-c0ebf12b99ec.1715272232000.vVb13PlPDr0h08WJuy-WuMtui3pEYJMUyC4xqf6pftuAmMhZtdzHCMAdfiGZACYKyulMJvhbA-h6_u49jBTU5A.. [17:32:54]VisitanteOlá, quero saber como comprar tv a pronto com meos[17:33:54]Maria SimãoSmart TV LG 32'' HD Ready 32LQ570B ?[17:34:50]VisitanteSim! Mas quero saber valor.[17:35:25]Maria Simão350 MEOS + 140 EUROS[17:36:07]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:36:29]VisitanteSim[17:36:56]VisitanteQual a largura do televisor[17:37:16]Maria SimãoDimensões [17:37:29]Maria SimãoSem Pedestal: 739 mm x 441 mm x 84 mm[17:37:37]Maria SimãoCom Pedestal: 739 mm x 472 mm x 168 mm[17:38:58]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:39:15]VisitanteSim[17:40:35]VisitanteGostaria de comprar na modalidade 350 meos+140[17:41:12]Maria Simãoa compra é feita na loja online, tem que fazer login na sua área de cliente MY MEO e adicionar ao carrinho[17:41:22]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/produto/LG/Smart-TV-32-polegadas-HD-Ready-32LQ570B?cor=Preto&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6PGxBhCVARIsAIumnWb2_0CpZE4wHG1G8O_hWttj8on_cKtOEXKZ0HjR3anHgQM4jgY3iP8aAgeBEALw_wcB&gclsrc=aw.ds&modalidade-compra=meos[17:43:01]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[17:47:54]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:30:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:28:30]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:28:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=meo&utm_medium=newsletter&utm_content=own-nl-2-edicao-19-maio-2024-samsung-galaxy-com-oferta-tv-tag&utm_campaign=samsung-week&eg_sub=9d0a67497f&eg_cam=b7924599144533822c76bffd01f1d45a&eg_list=15#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es%24ia_Sim&sorting=Relevance | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fdd0cf37-5a28-489c-95bc-4ca18444a27c.1715272095000.yvCkRB_DbHMWa_RCalpXQgVvcFtGg6uEEgkA2iD8oLs18oCZJdgIfxHT7KxqD9QrMi1b7dHJj1VHTTq6VPmS6w.. [17:28:39]Visitante967 263 906 [17:28:49]VisitanteDora[17:29:08]Maria Simãoqual a questão em que posso ajudar ?[17:30:07]VisitanteQuero comprar um telemóvel Samsung ate máximo 200 euros mas quero pagar a prestações sem dar nenhuma entrada é possível?[17:30:43]Maria Simãocompra a prestações tem sempre pagamento de valor inicial, entrada + custo administrativo[17:31:00]VisitanteOk obrigado [17:31:06]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:28:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:04:13]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:04:47]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 17:02:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:49:17]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:49:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7874e2a0-0143-4078-8e30-2908dbff08bc.1715269651000.sNOTw4NBeShbBD8EzIm6LMv-QDY27LhzkyNbG6xTyS-dtXnLRJ-5X-fijDdqw2F3qNphn2Lc3A0qzi0OfZleeg.. [16:50:43]VisitanteBoa tarde. Tenho uma duvida. Aquando da renovação de contrato de tv net movel, foi me oferecido um vale para gastar em produtos. Posso usar esse vale na compra de um telemovel do programa pontos?[16:51:21]Maria Simãocompra com MEOS não é compativel com voucher, pode usar na compra a pronto ou prestações[16:51:36]VisitanteOk era essa a duvida. Obrigado[16:51:41]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 16:47:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:34:08]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:34:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/87fe3e52-8331-412e-bb1d-0ebeefc9c327.1715268802000.jYKLkBl4THhbh8wxG-QSKhqaNGq96XCaxJM_QqAVZw7bfPy_v-JBV8I9ni3IrSHq-fgK_1oAhvG09h8tUnm9-g.. [16:34:38]VisitanteBoa tarde[16:35:00]VisitanteTenho uma dúvida se adquirir um telemóvel através do Smartcycle[16:35:55]VisitanteEntendi que no final do programa, se entregar o equipamento não pago o valor da última prestação[16:36:18]VisitanteContudo, a meio do programa, se sair um equipamento novo e eu quiser trocar, como funciona? O que tenho que pagar?[16:36:59]Maria Simãose sair antes de terminar o palno de prestações tem que liquidar o total das prestações em falta na altura[16:37:30]VisitanteMas se não quiser sair? apenas querer comprar o último modelo?[16:37:45]Maria Simãono fim do plano de prestações entrega e pode fazer nova compra com ou sem martcycle[16:38:04]Visitante""Entra no ciclo inteligente com o programa de trocas e garante sempre o iPhone de última geração"". Esta é a vossa mensagem relativamente ao iPhone[16:38:05]Maria Simãoum novo equipamento é um novo plano a prestações[16:38:26]VisitanteAssim sendo, como é que posso sempre garantir o iPhone de última geração?[16:38:33]VisitanteOk, acho que estou a compreender[16:39:09]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:39:31]VisitanteÉ tudo. Obrigado![16:39:40]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[16:39:44]Visitanteassim sendo não tenho interesse no programa. Boa tarde";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 16:33:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:30:42]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:30:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/fb2e165f-c625-4b60-a4e4-2738a1119c74.1715268633000.iU9vqf-9eLYvl9dFHRpKQilg12r6OHAupKN0soFijwuwqkojbKUPfoEiQ934F9GgrNTWVCfcDMPXKA2ZV-BFCw.. [16:31:37]VisitanteBom dia, encomendei hoje um telemovel pela aplicação com levantamento em loja[16:32:07]Maria Simãoe qual a questão em que posso ajudar ?[16:32:15]VisitanteComo posso saber quando ou se ja se encontrA pronto?[16:32:33]Maria Simãoqual é o numero da encomenda ?[16:32:51]VisitanteC002228438 [16:33:57]Maria Simãolevantamento em loja mas 3 dias uteis não é levantamento no proprio dia, quando a encomenda já estiver em loja recebe SMS e email a notificar para ir fazer o levantamento[16:34:14]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:34:19]VisitanteAh pronto ok, obrigada[16:34:25]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 16:30:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:24:00]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:24:58]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 16:22:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:53:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:53:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/466d9ad8-926e-4c0e-bd34-49765b728783.1715266409000.hTMDjBW3uh5mDaVEzlPIddVRxwkUV_Hid94ZO3-MXWgLCG5K-Q1l793ZUH_-Jpdd0O6HAkP0jSoMln5mkAQxIA.. [15:53:45]VisitanteBoa tarde[15:53:51]Maria SimãoBoa tarde[15:54:19]VisitanteEncomendando um Iphone atravez de pagamentos faseados, será possível ser o meu filho a levantar em loja?[15:54:26]Visitanteatravés[15:55:26]Maria Simãosim, quem fizer o levantamentoo tem que apresentar na loja documento de identificação e o email que é enviado para o titular da compra a notificar para levantamento[15:56:03]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:56:31]VisitanteOu seja, o meu filho apresenta o email que me for enviado e apresenta o documento de identificação dele, é isso?[15:56:43]Maria Simãocerto[15:56:48]VisitanteObrigado[15:56:54]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 15:53:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:45:54]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:45:55]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/LG/Micro-ondas-MH6044V?cor=Prata&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Microondas | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2273dc43-48bf-46d0-a156-faebcd3d76f1.1715265934000.BUVn0Wk-bTXKITuPoz_YjO6KkNVOqL56ZlL_EVT9e5AJp7xqXA08KZS_M9zEXww_Rmp4tMUIy34jEgf_LUH-Cw.. [15:46:52]VisitanteTenho um valche e estou tentando fazer uma compra mais não consigo incluir dois produtos..[15:47:22]Maria Simãoquais são os produtos que está a comprar ?[15:48:05]Maria Simãoalgum dos produtos é um eletrodoméstico ?[15:48:48]VisitanteMicroondas de 99,99 e diz quente ho que compra compra 109,99 . Ae por isso quer incluir .ais um produto..[15:50:03]Maria Simãona compra de electrodomesticos como micro ondas , não pode ter mais do que um produto no carrinho, esta situação está relacionada com a entrega destes produtos[15:50:24]VisitanteOk [15:50:31]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:50:48]VisitanteEntão vou escolher um com preço maior[15:51:12]VisitanteNa loja eu consigo compra [15:51:26]Visitante?[15:51:56]Maria Simãoo chat não tem informações sobre procedimentos de lojas fisicas só online[15:52:07]VisitanteOk[15:52:13]VisitanteObrigad[15:52:19]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[15:52:37]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 15:45:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:35:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:35:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dbfe11dc-7272-451f-8fd6-5c336fa13729.1715265314000.GKCQ51X04GQWTfSIgd4wXB55YFHyOsVLsMxM1s7h01sZS2VGtTqa8cKEC57EPGEMk7RGk0TmafbIveqCfIKOvA.. [15:35:32]VisitanteOlá boa tarde [15:35:41]Maria SimãoBoa tarde[15:35:46]VisitanteQueria saber como posso concluir minha encomenda [15:36:27]Maria Simãoestá em que ecrã da compra ?[15:36:53]VisitanteEntão eu fiz um encomenda de um telemóvel [15:37:28]Maria Simãoa encomenda fica concluida com pagamento[15:37:48]Maria Simãonão está a conseguir finalizar ?[15:37:59]VisitanteEntao ta faltando concluir documentos mas onde fica isso[15:38:13]Maria Simãoé a prestações ?[15:38:14]VisitanteIsso mesmo não estou conseguindo finalizar[15:38:23]Maria Simãocompra a prestações ?[15:38:24]VisitanteSim isso mesmo as prestações [15:39:05]Maria Simãodepois de submeter o pedido deverá enviar documento para o email docs.lojaonline@altice.pt[15:39:40]VisitanteMas aí eu tenho q colocar o número da encomenda?[15:40:02]Maria Simãosim quando finalizar fica com um numero de encomenda [15:40:25]VisitanteSó mais uma coisa[15:41:24]Maria Simãosim qual a questão ?[15:42:08]VisitanteAlgumas semanas atrás liguei aí para saber se já conseguia comprar as prestações, aí a atendente disse q era apartir de 6 meses mas aí depois fui aqui pessoalmente ver uns telemóveis aqui na MEO da minha cidade daí a moça falou q eu tinha q ter título de residência [15:42:56]Maria Simãosim tem que ter autorização de residencia com validade igual ou superior ao numero de prestações que escolhe[15:43:12]VisitantePois quando fiz o contrato a mulher falou q não precisava de título de residência para fazer e a única coisa q tinha q ter era ter mais de 6 meses de contrato [15:43:48]Maria Simãopara formalizar a compra a prestações tem que ter ou cartão de cidadão ou autorização de residencia[15:44:26]VisitanteMas então como a mulher falou q não precisava de residência e agora precisa pois eu só continuei com a MEO por achar q após 6 meses de contrato eu poderia ter um telemóvel [15:44:34]Maria Simãoser cliente MEO com serviço ativo á 6 meses são condiçoes de compra a prestações os documentos são para formalizar o contrato de venda a prestações[15:45:34]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:45:53]VisitanteE quando fiz o contrato ninguém me falou q tinha que possuir título de residência para efetuar uma comprar ou até mesmo fechar um contrato de NET móvel [15:46:13]VisitanteTudo bem obrigado pela sua atenção [15:46:17]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 15:35:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:20:29]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:20:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/TV-Neo-QLED-4K-98-TQ98QN90DAT?cor=Titan%20Black&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae7d2121-c061-482a-a2c5-03327e4bb85a.1715264411000.PngJ7O9EANMkZszMpDmmEtQJ4mjcjp2YlFhtWRZTeQWpEsFXR3xtP0ZEYdDfSATx86WtROyGSSKlg066c_9I7A.. [15:20:35]Visitanteteste";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 15:20:12";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:43:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:43:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A15-128GB?cor=Azul&modalidade-compra=prestacoes&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6PGxBhCVARIsAIumnWaDpXnOOMWOwVicSmgExdFFtCzRUm2eaysQrDS4-iO22rh-OIQpduAaAvtyEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/dda9af3c-4005-421d-aae8-762e7f2c9459.1715262223000.PlXpYHBUBYUUO0Ni2DdmECuJNDMyU3If-0MYBQQgENzLsNS-QPJ3C7kxzXIbvhJDjPCB-R9jnwO_k2gywAXnHw.. [14:44:54]VisitanteOla eu tenho um codigo vaucher de 50€ e queria saber se esse codigo da para abater na entrada que tenho de dar na comprar de uma telemóvel em prestações [14:45:31]Maria Simãona compra a prestaçõess o valor do voucher é dividido entre entrada e prestações[14:46:04]VisitanteNeste caso abate o valor do telemóvel mas nao na entrada a totalidade do vaucher[14:46:15]Maria Simãocerto[14:46:26]VisitanteOk obrigado [14:46:31]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 14:43:43";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:42:03]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:42:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d171cd78-ca99-4827-9d94-76b3ed6d552a.1715261865000.xMKkwssqw-O3cszELrNP9WixrVYz34dZiAUYhkN2aVneYhexTJqR0hNQdmoIe_GL_ISCYKYRl8ew4M-NKQ0hiQ.. [14:42:58]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 14:37:45";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:32:34]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:32:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/smartwatch#!filter=modalidadecompra_Todos%24marca_Apple | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d77534c4-93b9-458b-b410-7ac749b8aa00.1715261494000.WV4Vf4kVW7Z8gkOJ28xWJtdxnNgCO4M3NobijQ-y3D9-3p6q164VdNq_QIqzArvHfD_u5oR0TXplsD3Hj5--gw.. [14:32:41]Visitante meo.pt Olá, O Apple Watch Ultra 2 Bracelete Ocean - Azul já se encontra disponível na Loja Online MEO. Faz já a tua encomenda e garante o equipamento antes que esgote. Relembramos que as entregas são gratuitas. Se necessitares de informação adicional, estamos disponíveis para te ajudar através do seguinte formulário de contacto. Obrigado, Loja Online MEO meo.pt Por favor, não responda a este email. O endereço de envio serve apenas para transmitir mensagens automáticas. Todos os direitos reservados. Altice[14:33:28]Maria Simãoqual a questão em que posso ajudar ?[14:33:29]VisitanteBoa tarde quero encomendar diz indisponível e acabei de rever este email a dizer que está disponível [14:34:10]Maria Simãoneste momento já está esgotado as outras cores estão em ultimas unidades[14:34:39]VisitanteMuito estranho qxagmbei de receber e já está indisponível [14:34:46]VisitanteMas ok obg [14:34:49]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 14:31:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:20:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:20:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Watch-Ultra-2-Celular?cor=Bracelete%20Ocean%20-%20Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/17edbfd1-b8b9-41a8-a248-4932b1172e8c.1715260807000.qtDyIaXFVCuEwvxx8zK7GavReQa21NwHhnZB9ciw0CDtf4NeoqOGOjJSLB3sLsteDgyXdfaE_v9of5sl4uR1jg.. [14:20:59]Visitante Bracelete Ocean - Azul Esgotado[14:21:28]VisitanteBoa tarde eu queira um Apple Watch mas este está esgotado [14:21:34]VisitanteComo faço [14:22:42]VisitanteDesculpe o meu nome é Rui Pinto [14:22:48]Maria Simãopoderá escolher outra cor a que está esgotada não é possivel comprar até ser feita reposição de stock[14:23:17]VisitanteMas recebi um email a dizer que estava disponível [14:23:38]VisitanteE aqui na loja continua indisponível [14:23:39]Maria Simãoneste momento Bracelete Ocean - Azul Esgotado[14:24:08]Maria SimãoApple Watch Ultra 2 Bracelete Ocean - Azul Esgotado[14:24:10]Maria Simãohttps://loja.meo.pt/produto/Apple/Watch-Ultra-2-Celular?cor=Bracelete%20Ocean%20-%20Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento[14:24:13]Maria Simãonão aparece disponivel para compra[14:24:36]VisitanteMas de manhã recebi um email a dizer que estava disponível [14:25:04]VisitantePois eu clikei na opção avise me quando estiver disponível [14:25:05]Maria Simãoo email informou que tinha sido feita reposição entretanto já esgotou [14:25:29]VisitanteAhhh ok desculpe foi rápido demais para [14:25:30]Maria Simãoo email é so para informar que voltou a existir stock não é uma reserva[14:25:40]VisitanteNão deu tempo ‍️[14:26:20]VisitanteClaro eu sei disso [14:26:20]Maria Simãosáo produtos muito procurados a reposição não é em grandes quantidades esgota muito rapidamentee[14:26:42]VisitanteOk obg pela informação [14:26:47]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 14:20:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:06:39]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:06:40]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/59ac60bd-0137-4094-9c5a-b844c3935830.1715259994000.uH5l_NdW8Yx4osBzycAyqIu7MX_TYveCHfotbCrRGfQtnNKB9lX0h7CBlxbJNGKDXfkONKVbCBvbetLIMxKdww.. [14:07:04]Visitanteolá gostava de saber a documentação necessária para fazer compra em prestações [14:07:36]Maria Simãocartão de cidadão ou autorização de residência [14:07:54]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:09:22]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 14:06:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:03:59]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:04:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=mundo-apple#!filter=marca_Apple%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/59ac60bd-0137-4094-9c5a-b844c3935830.1715259831000.uyKjd5a4ee6NSSyJJDG9rLAmymlFz-noT9HxNawniEHESGc9uU9O3IO8QXgfznRQo2lO1_UPjiu1KPHvoTq4ag.. [14:04:15]Visitanteolá boa tarde gostava de saber a documentação precisa para pagar em prestações [14:04:58]Maria Simãopara formalizar a compra a prestações basta cartão de cidadão ou autorização de residência[14:06:30]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 14:03:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:54:49]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 13:49:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:45:27]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:45:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Watch-Ultra-2-Celular?cor=Loop%20Alpine%20-%20Azeitona&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8dd8b238-668a-4450-9b9d-cb76cc19f56d.1715258422000.aOGs--h0xF-yZmCxOLNcLGHH68Yek402Lg-n3ncHWno2PFLIhmMLhMTpRul41fvDKU3CeSQCF_xTX54c10tXuA.. [13:45:52]VisitanteBoa tarde, tenho uma questão, no Apple Watch Ultra 2 qual e o tamanho da pulseira que vendem?[13:46:06]Visitantee que não diz no site e isso era importante para decidir se compro ou não[13:48:07]Maria Simãoestou a verificar[13:50:03]VisitanteObrigado[13:54:49]Maria SimãoM/LPara pulsos de 160 a 210 mm[13:56:35]Visitanteexiste os dois M ou L ? e que segundo o site da apple, não existe o modelo M/L[13:57:06]Maria Simãoesta informação é nos fornecida pela Apple[13:58:16]VisitanteObrigado[13:58:23]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 13:40:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:11:43]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:11:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=meo-brand-meo-exact(parques)&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6PGxBhCVARIsAIumnWZQYMhYOp3hCOw0g-6K8uqNXg6GaUEExjnTNKnqGbmQq87IYLBg-18aAsClEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Presta%C3%A7%C3%B5es | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/faddafc8-99c5-4435-8e01-9d8ea0faaf5d.1715256697000.RAESOFMdnzTMOQsKlEI3oS0LgNqE2fkep28S55JgG-2sahtrsScnGt49eOiZsZAdhF-2bwpzHQEJ9r0iOm4_1w.. [13:12:14]VisitanteBpm dia. Pofe ajudar na escolha de telemóvel [13:12:36]VisitanteQual aconselha samsung a25bou a34[13:13:21]VisitanteQueri comprar para a minha filha mas estou indecisa [13:14:11]Maria Simãoo A34 é de gama um pouco acima do 25 mas são equipamentos muito semelhantes [13:15:15]VisitanteAconselha o a25 ?[13:16:30]Maria Simãose a câmara fotográfica for importante é melhor o A34 se não for muito relevante então o A25 porque a diferença de preço não justifica as diferenças[13:17:06]VisitanteObrigado [13:17:10]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:17:23]VisitanteNao[13:17:29]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 13:11:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:17:09]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:17:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=sitelink&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw6PGxBhCVARIsAIumnWYdKRLfDpwcn1FmtUqZJJf_No9AGH3lSr5N68BBYCwx2qsslcw4gUwaAkOIEALw_wcB&gclsrc=aw.ds#!filter=destaquesepromocoes_Samsung%20Galaxy%20A%24marca_Samsung%24modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d24b2d16-e33e-4ec7-b9c8-d438cd29b088.1715246222000.PZy0f3xxgkCeUH0xGlhxVipPIzwDL-EN-wwSg93zMc-3u0b3F1hlhHvC4Cv2HIh250CYojUdRGVtCHsUMmdtoA.. [10:18:01]VisitanteBom dia. Quero comprar um telemovelmas estou em duvida entre 2[10:18:33]VisitanteQual me aconselha. O samsung a25 ou o a34[10:18:51]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[10:18:53]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 10:17:03";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:14:51]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:14:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/50831f6e-9102-4422-919b-9a6640dac6ed.1715245859000.pymtgYkGORabyXEiVJJ8rxBPflqoAQi03CTScRtxVGl_lIoDPyIFZo9pvPmrXUX377LmLmVj9cjej3B9N0L5ow.. [10:15:25]VisitanteBom dia[10:15:30]Visitantenão estou a conseguir usar o meu voucher[10:15:50]Sofia Silvaqual é a mensagem que aparece quando tenta rebater ?[10:16:03]Visitanteou que o valor da compra é inferior[10:16:07]Visitanteou que tem equipamentos a mais[10:16:24]Sofia Silvaquantos equipamentos é que tem no carrinho ?[10:16:47]Visitanteé mais fácil dizer-me quantos posso ter e qual é o valor permitido[10:17:02]Sofia Silvapode indicar o codigo voucher ?[10:17:12]Visitantez2YQ5xQEJ[10:18:23]Sofia Silvao valor da compra tem que ser superior em 10 € ao valor do voucher [10:18:36]Sofia Silvae apenas está disponível para 1 equipamento [10:18:41]Visitanteestá 129,97 LOL[10:19:04]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 10:10:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:14:49]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:14:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/servicos#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/62668ff3-ed03-46b2-bc41-70cc25233312.1715245700000.RI0MdunfHWn-5R77mjAtv1upHPi4OgQFO2vsL-9SQqAEHcVwGU5CnuuBJ_0COnXKKuEF5F9RlHeVBD2IkZ-BGA.. [10:19:23]Sofia SilvaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-09 10:08:21";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[18:10:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[18:10:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/58af1181-ceb6-490d-a7e4-fb36858a1eb4.1715188214000.oI0qukBsW9MufvyV-4nJzeI0E59fLeujbAI--UpORxYVMS9GDjBgeYeT7eOa6NFrUcxZFQnxyWaD7Zn_RnpFcQ.. [18:11:15]VisitanteOlá Maria, estou fazendo uma compra deum telemovel pelo Smartcyclet e me surgiu uma duvida so finalizar. Pois mostra na opção produto: M4 - Pacote com telemovel[18:11:28]Visitanteisso significa que vou comprar o telemovel com um novo plano ?[18:12:09]Maria Simãonão vai comprar atraves do pacote M4 que ja tem ativo[18:12:56]VisitanteOk! E no caso como estou pegando o plano de 36 meses, ao final caso queira renovar eu pego outro aparalho e não precisa pagar o falar residual da ultima parcela?[18:14:46]Maria Simãono fim do plano se quiser ficar com o equipamento e não quiser comprar outro paga o valor residual[18:15:07]Maria Simãose entregar não paga mais nada e pode fazer nova compra[18:15:18]Maria Simãotambem com smartcycle[18:16:00]Visitanteentão ao final do prazo de 36 meses é possivel entregar o aparelho e pegar o outro e continuar pagando prestações?[18:16:37]Maria Simãocerto[18:17:15]Visitanteuma ultima duvida, essa prestações são debitadas junto a minha fatura da MEO mensalmente?[18:17:44]Maria Simãosim as prestações são pagas junto da fatura do serviço MEO [18:17:54]VisitanteOk! Muito obrigado :-)[18:17:58]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 18:10:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:49:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:49:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ba469ba3-7a8d-4b93-8ec0-a40172b2e321.1715186920000.L3_F0G30-RaLnNpVOkCrFHGpZNVyZkiDWC1OEu6mhsYoLz_A_4Mpa9giI31nqMMCgFNoyugukmu2azHBJNqvTg.. [17:50:04]VisitanteOlá[17:51:10]Maria SimãoBoa tarde[17:51:21]VisitantePretendia saber se posso adquirir um telemovel, utlilizando os pontos Meo mais um voucher que me foi dado por vós?[17:51:51]Visitantedá para juntar ou o que adquirir com os pontos, não posso juntar nada[17:53:00]Maria Simãona compra com MEOS nao pode usar vocher";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 17:48:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:47:42]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:47:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c7666355-b87c-4ddb-9677-958eeb6aee41.1715186852000.xAHLKZmPuAaEtw4-YIBUWxrVKIPuHHCXDsOf95KtsTcmzdt26HmB3cnCljIWiQUloX24_Y8Gwdf1yrTN1S69Hg.. [17:48:34]VisitanteOlá, meu nome é Luis Peazê tenho um número meo desativado e quero reativá-lo pré-pago +351 912506203[17:49:22]Maria Simãoesta questão terá que ser tratada via apoio 16200[17:49:59]Visitanteestou no exterior, é possível no 16200 ?[17:50:58]Maria Simão+351 961 001 620[17:51:16]Visitanteobrigado tenha um bom dia.[17:51:47]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[17:53:23]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 17:47:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:31:04]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:31:05]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/servicos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0463cd72-04e3-4e2b-9347-4f0159adf435.1715185850000.byb0ZfOTlVqmt4ASCbxsvhFyAhjvq7oxpd3cfHpTHYpsJ4lLoDMbkM-l6yyIwUcFw85H8yNlMKXlpovF7Ww_6w.. [17:32:06]VisitanteBoa tarde, ao comprar um telemovel com MEOS, neste caso um S24 ultra que será 1750MEOS + 1020eur, não consigo comprar um seguro para cobertura do telemovel[17:32:38]Ana PaulaNão, não há [17:32:40]Visitantemas se tentar executar a compra sem utilizar MEOS aí sim já me deixa selecionar um seguro [17:33:04]Ana Paulasim , porque esta modalidade não contempla seguro [17:33:39]Visitantee posso fazer o seguro a posterior?[17:35:32]Ana PaulaPoderá posteriormente verificar a possibilidade numa loja fisica após a compra , uma vez que online não é possivel adquirir o seguro isoladamente nem no ato da compra. só noutras modalidades[17:35:57]VisitanteFiquei a saber o mesmo[17:37:02]Ana Paulao que quero dizer é que na loja online não é pissivel fazer seguro com Meos , nem após a compra aderir a um seguro, só noutras modalidades ( pronto pagamento e prestações ) [17:37:22]VisitanteSim isso entendi.[17:37:40]VisitanteMas eu queria ter a certeza que numa loja fisica me fazem o seguro[17:38:22]Visitanteporque li no vosso site que antes de passarem 30 dias a seguir a compra é possivel fazer um seguro mediante apresentação do smartphone[17:38:40]VisitanteSerá que é mesmo assim?[17:39:33]Ana Paulacerto, mas como no online não temos essa possibilidade, para não lhe dar uma informação menos correta , sugiro que questione na loja fisica se têm essa opção de seguro após a compra para compra com Meos [17:40:05]Ana Paulasei que para as outras modalidaes têm, com Meos descoço[17:40:42]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 17:30:51";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:22:29]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:22:29]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/10d4b7c4-94d5-4b7f-952f-c1296bb7c1e9.1715185326000.GnkRN24NzDXKApMllVuHZ0ZLCk-tLabMHnQIFsGg6tu_vVZ5-Vy9jFQSqSm6UkkxGbkzSaP-kWerjTJ9rYI2Kw.. [17:23:11]VisitanteOlá, gostaria de resgatar o meu desconto de 100 euros, mas infelizmente não consigo.[17:23:18]VisitanteAspirador Xiaomi Robot Vacuum S10+[17:23:40]Visitanteo aspirador de pó em portimao está em stock? Gostaria de o ir buscar à loja[17:24:41]Maria SimãoO chat não tem informações sobre stock de lojas fisicas[17:25:32]VisitantePosso ver o stock online?[17:26:18]Maria Simãoonline ve o stock da loja online[17:26:28]Visitanteokay[17:26:54]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 17:22:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:19:26]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:19:26]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Outros/Kit-Painel-Fotovoltaico-instalacao-especializada?cor=1%20Painel%20-%20370wp&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0f97bc22-6e64-498d-a381-537cf67194e9.1715185144000.nmIh_D66mWYpFiCX7pkHPla366Cu7dsrX_DN0a2rfx-rh3TgL3shdxDaqJB7U1GrtNAVVn7-K6b59nwnebxpKw.. [17:19:36]VisitanteViva[17:20:53]VisitanteOnde posso obter as características técnicas e dimensões físicas dos painéis solares? [17:21:38]Maria Simãona pagina do produto tem as principais características[17:22:23]VisitanteNão tem as dimensões físicas nem a potência gerada, por exemplo [17:23:00]VisitanteApenas informações para leigos[17:23:05]Maria Simãopor exemplo no Kit Painel Fotovoltaico c/ instalação especializada[17:23:17]Maria Simão1 Painel - 370WP[17:23:51]Maria SimãoDimensão total por painel 1m x 1,68m[17:24:01]Visitante e peso? [17:24:51]Maria Simão25 kg/kit[17:25:26]VisitanteE posso trocar ""menos"" por painéis? [17:25:40]Visitante""meos"" [17:25:48]Maria Simãoos paineis solares não estão abrangidos pela troca de MEOS[17:26:09]VisitanteOK, obrigado e continuação de bom trabalho";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 17:19:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:06:14]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:06:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d48215ed-2c7d-431d-b0da-9c77c67b553f.1715184364000.WB6dpKhKBWlWghsYOgqNVp_UN9Hs4iXWhI-VXn7vh2DApAvNlHs5RZC8EiM0SwjmrCq7kGchHp7YQ0EOQK8sLQ.. [17:06:22]VisitanteBoa tarde [17:06:36]Maria SimãoBoa tarde[17:06:56]VisitanteEstou querendo comprar o Samsung s24 ultra [17:07:16]VisitanteAutomaticamente quando finalizar a compra ganho a oferta da tv ?[17:08:03]Maria Simãosim[17:08:42]VisitanteMesmo utilizando os pontos Meo ?[17:09:24]Maria Simãosim na compa com MEOS tambem está disponivel a campanha[17:13:01]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 17:06:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:00:38]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:01:21]Ana PaulaBoa tarde[17:01:36]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Smart-TV-A-2025-UHD-4K-55?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2d2a4533-5df5-42bf-b57c-a9ca720cf333.1715183594000.doBh4mJfMVRBgdcNKHP6963vNPUT4naE7eZHRu_3NPoZW5Qyd4RX3r-LoHknAEuKf8ayeA16r8xdFDs-C44lWA..";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 16:53:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:32:26]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:32:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/authRequired?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3678a182-f437-4fe7-85c9-a112124b530f.1715182287000.mtsN7wMAjPHtjUYLofK-roVfdR4YaYhpEMhUbqBrv9qYL9IRqpF38XZIgzOS-yoZB_nD_js7ezt_Z1SGR4WMqA.. [16:32:49]VisitanteBoa tarde. Falei consigo há pouco sobre troca de pontos MEO?[16:32:58]Ana Paulaé possivel [16:35:33]VisitanteAcabei de consultar várias páginas, incluindo algumas no Portal da Queixa com resposta oficial da empresa MEO, que referem que a troca de pontos MEO implica sim um período de fidelização adicional e que, caso me encontre fidelizado por período superior aos 18 meses não puderei utilizar os mesmos. Assim, enquanto representante da V.a empresa, solicito mais uma vez o esclarecimento. Acrescento ainda que pretendo saber, no meu caso específico, se poderei utilizar os ditos pontos. Agradeço mais uma vez [16:40:12]VisitanteAcabei de consultar várias páginas, incluindo algumas no Portal da Queixa com resposta oficial da empresa MEO, que referem que a troca de pontos MEO implica sim um período de fidelização adicional e que, caso me encontre fidelizado por período superior aos 18 meses não puderei utilizar os mesmos. Assim, enquanto representante da V.a empresa, solicito mais uma vez o esclarecimento. Acrescento ainda que pretendo saber, no meu caso específico, se poderei utilizar os ditos pontos. Agradeço mais uma vez[16:44:31]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 16:31:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:29:45]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:30:59]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 16:29:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:29:37]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:29:45]Ana PaulaBoa tarde[16:29:53]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 16:26:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:22:11]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:22:11]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3678a182-f437-4fe7-85c9-a112124b530f.1715181661000.b2Kdm83U42Z6O7XbzKgadWC8Tc_UPJal6505mh1SsP88B8HiHU30WDV3I_5HWThWjpwIQ7uIu5RaiS_yO6ArcA.. [16:22:17]Ana PaulaBoa tarde[16:22:58]VisitanteBoa tarde, pretendia esclarecer o que significa a troca a 18 meses de MEOS. Implica uma fidelização de 18 meses adicionais no meu contrato atual? Obrigado [16:23:41]Ana Paulasignifica que durante 18 meses não poderá trocar Meos m, com esse mesmo tipo de acordo de troca, não se trata de uma fidelização.[16:24:11]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:24:24]VisitanteQuando se refere ao mesmo acordo de troca significa no mesmo produto?[16:24:48]Ana Paulaou em algum outro produto com acordo de troca . [16:25:02]VisitanteEsclarecido. Muito obrigado [16:25:15]Ana Paulap ex se escolher um teçemovel, só passados 18 meses é que conseguirá fazer outra compra do mesmo género [16:25:17]VisitanteSomente esta, obrigado [16:25:24]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.[16:25:36]VisitanteIgualmente";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 16:21:01";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:55:17]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:55:17]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d3463a46-7bee-485a-a0d3-19b5e2840170.1715180107000.kIO6TavwMcIO1wwvh9LL0cDO5SbQ7isVbcTy7g0fz9Eog--pXPD8Tv3_YVQxJkXjM3XmopZM85pMBsRnXyiQQA.. [15:55:25]Ana PaulaBoa tarde[15:56:05]VisitanteOlá eu queria trocar os meus meos por um telemóvel e gostaria de pagar o resto em prestação, era possível ajudar me?[15:56:51]Ana PaulaEssa modalidade como pretende não está disponivel [15:57:23]VisitanteAh está bem";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 15:55:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:34:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:36:00]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 15:34:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:34:18]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:34:19]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/routers-e-wifi/MEO/Extensor-MEO-Smart-WiFi?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&modo-compra=PromptPayment | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/07a1d685-c048-4489-9522-62199eb56d87.1715178838000.E8szEvDix7T8vEnWFoRVGM3U8eye-X-lyTIosUdwoRws70--taDo04d__Dj3Whs6ll_JtgJUB5djrpHnt7OnUA.. [15:34:38]VisitanteHello do you speak English [15:35:10]Maria Simãohow can I help?[15:35:40]VisitanteI've just received my MEO extender and the app cannot find it? [15:35:46]VisitantePlease can you help? [15:36:15]Maria SimãoFor this issue you should contact technical support 16209[15:36:28]VisitanteOk thank you [15:36:43]Maria SimãoThank you and we appreciate your contact.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 15:33:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:19:38]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:19:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b3f8aebf-d718-4da1-bcdf-5fd02f1fbc49.1715177966000.P3wYjbsOOZSloIJNttFPOh5YqCLrWwZis5G_cI78higF9bHlSAvKRovj1JAok265LK5KZl9r5Nlyxl9f4gvgKw.. [15:20:42]VisitanteBoa tarde, estou a encomendar um telemóvel a prestações, e na morada aparece uma pré definida e não dá para mudar, é erro ou uma obrigação de ser na morada de instalação a entrega?[15:21:20]Maria Simãoa morada de entrega é a morada do serviço não dá para altera[15:21:33]VisitanteOk, obrigado pela informação [15:21:37]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[15:21:41]VisitanteO utilizador fechou a janela[15:23:12]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 15:19:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:14:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[15:14:58]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/25d1eb1d-a6bd-4fe6-896a-5ac8b13e02c5.1715177690000.e4yU6iVwuzl4oKk-5AwUUvAkuv6Mdps_ZJJ7sr2KXGihuxmrpl7tOr-JGsVgLKX1sgM4_rmxeyOrVU1X0yZNmg.. [15:15:21]VisitanteBom dia novamente. Continuo com o mesmo problema. Não consigo finalizar a compra com MEOS. [15:16:13]Maria Simãocompra do S24 ?[15:16:23]VisitanteSim [15:16:48]Maria Simãoainda não está resolvido [15:17:55]VisitanteOk. Obrigado. [15:18:14]Maria Simãopode indicar um email e assim que estiver resolvido avisamos";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 15:14:51";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:39:47]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:39:47]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/057e46a9-4922-452d-af1a-a0c31507b0f9.1715175444000.xZaLvrnucaaOKkvigsJ5TYQoRcJTBU98OQNUtJd9CXVIaWo30siZX8oGqxNzQARX8mpV9cvO3LtVb78hLaSDEw.. [14:41:39]Maria Simãoem que posso ajudar?[14:42:27]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 14:37:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:28:27]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:28:28]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7aa9af51-14df-4c86-814d-1e60272e58ea.1715174898000.wc1HSRHC6T2OR-2wliE22N-UmpAmUV5PBMuYZveQTEd7sGdwFzggdgKn8QuFK_r0NlTuNcHjv8a4lqiIcJvEcQ.. [14:28:40]VisitanteBoa tarde, o meu nome é Daniel[14:28:50]Visitanteeu tenho um vale de 100€ para descontar[14:29:16]Visitantemas quando o introduzo refere que só posso adicionar 2 produtos[14:30:03]Maria Simãocerto, o voucher pode ser usado numa compra 1 ou 2 produtos de valor superior em pelo menos 10 euros ao valor do voucher[14:30:44]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:30:58]Visitanteentão não é possível redimir o voucher com 3 produtos, é isso?[14:31:25]Maria Simãocerto máximo 2 [14:31:37]Visitantesendo assim não tenho mais nenhuma questão. obrigado pela vossa atenção[14:31:44]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 14:28:19";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:02:45]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:02:46]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-512GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=prestacoes&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwxeyxBhC7ARIsAC7dS3_1AoaD5lrG4JphS_DOAYNB4Kz2fn0MRPGVBjUY40gCMSAb1YSeqxIaAtfHEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a99a4df2-b106-4b81-8368-b4f198615e05.1715173359000.g4hznTj7Uy76bWeZQ0U9bBMameyAS0jDzLPJkGU7Rlpe4FfxIUDPVlP2zAu3jVTe-oUTs4A9YRuJyd96Oc9jig.. [14:02:55]VisitanteBoa Tarde [14:03:02]Maria SimãoBoa tarde[14:03:26]VisitanteO que eu tenho de pagar da minha fatura para aquirir o S24 ultra[14:03:44]Maria SimãoQual é o NIF ?[14:04:13]Visitante245046097[14:06:26]Maria Simãose pretende compra do Samsung Galaxy S24 Ultra 512GB tem que libertar plafond atualmente tem disponivel 982,99€[14:06:50]Visitantediga-me o que valor que preciso libertar [14:06:58]Visitante982,99 euros ?[14:07:52]Maria Simão121 euros [14:08:19]Maria Simãoa entrada e o custo administrativo não contam para o plafond [14:08:47]VisitanteEu tenho o S23+ para retoma depois da compra posso fazer isso [14:08:49]Visitante?[14:09:24]Maria Simãose pretende entregar o equipamento de retoma tem que fazer a compra na loja fisica a retoma é feita no ato de compra[14:09:50]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:13:03]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 14:02:40";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:56:56]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:57:50]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-512GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=prestacoes&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwxeyxBhC7ARIsAC7dS3_1AoaD5lrG4JphS_DOAYNB4Kz2fn0MRPGVBjUY40gCMSAb1YSeqxIaAtfHEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a99a4df2-b106-4b81-8368-b4f198615e05.1715172852000.pKzYYBDD--62ni2JLcl-DafJzKeat5oMxuV85UCHVO2RNxcDUKomm0CsQgwEl8cEz4Aq9J37bROwaI7AThYOEA.. [14:00:07]Maria Simãoem que posso ajudar?[14:01:19]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 13:54:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:07:18]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:07:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A15-5G-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/71e12b24-83ac-4e8f-8692-3074287add14.1715166430000.nYIVQyAEBK0Q-sFOSiwcWVP6yJXxwobZ_xk6iheN4dn6oNkZef0oZCdFOQD0xflCGxaWax2Zx1e8FHNtnhdN3A.. [12:08:28]VisitanteBOM DIA fazemdo a troca dos meus pontos tnho de fazer o pagamento á parte ou vem na proxima factura[12:09:38]Maria Simãoo pagamento é feito no ato de compra não na fatura do serviço[12:10:16]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:11:10]Visitanteok obrigado entao depois entro novamento enm contacto para efectuar a compra obrigado por tudo[12:11:33]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[12:13:09]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 12:07:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:07:08]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:07:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Watch-SE-40mm-2023?cor=Creme%2520S%252Fm&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Rel%25C3%25B3gio%2520 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c245657f-ea3a-4651-8294-e85362a826b0.1715166420000.DGQMHptMGBArroRiQO7hpK-MikHKfH4E4Ldd-Q6H4VYrFZdWknCbxCfs1wNzm9OXGprbntw8E1gOf8dFt_-uEQ.. [12:08:26]VisitanteOlá, sou Camila. Tenho um voucher de 120€ e quero parcelar o restante, pode ser? [12:09:16]Maria Simãona compra a prestações pode usar o voucher o valor é dividido entre entrada e prestações[12:10:05]VisitanteOk, obrigada [12:10:08]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[12:10:13]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 12:07:01";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:07:07]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:07:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/02bd2af1-0a99-47ff-9c8c-6083cc278ffd.1715165944000.XV_e-iqkyrsYw2IZ_iyJfaZwaouv70ow6D3Q-RAyP2Oqk8tuNPw3PqWh3BMoTlbdzDdjGi8Ql-qpNpvX7cQaeA.. [12:07:51]Visitanteboa tarde[12:07:58]Visitanteeu fiz uma compra com meos[12:08:06]Visitantemas a morada da fcatura está errada[12:08:23]Visitanteficou a mesma da entrega, é possível alterar?[12:08:41]Maria Simãoa morada de faturação é a do serviço MEOS que está registada no MY MEO[12:09:06]Visitantepois mas não é isso que aparece aqui no site resumo da encomneda[12:10:05]Maria Simãoa compra foi feita com login MY MEO os dados são os do registo[12:10:36]Visitantenão são: Dados de faturação NomeJOSÉ MARIA FRANÇA MACHADO NIF115324690 MoradaCafé Costa bloco 1 caixa 7, 7330-202, Abegoes[12:10:45]Visitanteesta não é a morada do registo:[12:11:01]Visitantea do registo é Ramila CP45 7330-218 Marvão[12:12:19]Maria Simãomorada do serviço LUGAR RAMILA 45 RAMILA 7330-218 SANTO ANTÓNIO DAS AREIAS[12:12:35]Visitanteexactamente[12:12:54]Visitantee na morada de facturação não é essa que aparece[12:13:57]Maria Simãodeverá enviar email para docs.lojaonline@altice.pt[12:14:10]Visitanteok[12:14:48]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:15:18]Visitantenão obrigado[12:15:24]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 11:59:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:47:57]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:47:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/a99661fe-13c1-4d72-9115-1f1cdebdbc95.1715165264000.qxA4jgUJXiJDSKs7snvBFR9aq7rEoMCHM5hKT_AG-uU2mddNgKzU05nu_frIWzhATkuR8WqdW0vjgv8aoKRygQ.. [11:48:38]VisitanteBom dia. Não consigo finalizar a minha compra com MEOS diz que está com problemas técnicos para voltar a tentar mais tarde [11:48:57]Maria Simãoqual é o produto ?[11:49:25]VisitanteS24 ultra com smartv oferta e smart tag2 1750MEOS + 1020eur [11:50:35]Maria Simãojá encaminhamos para ser verificado é um erro da loja, pedimos que tente mais tarde[11:51:21]VisitanteObrigado [11:51:27]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.[11:52:55]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 11:47:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:23:59]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:24:00]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Kobo/Libra-Colour-32GB?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e1a4d19f-d7f7-41fa-a041-5b332bd84548.1715163832000.Hw0ksy5_BlCnWeIGGCy3cMXj4gEPU_DX0K2Yb0qFI5dWWT5wIz5OJM2OGVzrCwTRqkxG_q99hQbyKgymZ3YQaQ.. [11:24:14]VisitanteBom dia[11:24:23]Maria SimãoBom dia[11:25:05]VisitanteComprei um Kobo e supostamente tenho direito a 2 meses grátis de Kobo Plus, mas não sei como ativar essa oferta[11:27:06]Maria Simãovou verificar [11:27:43]VisitanteAgradeço [11:30:52]Maria Simãoenviar SMS DO kOBO 22200[11:30:58]Maria Simãovai receber um codigo[11:31:11]VisitanteNão funciona esse número [11:31:16]Maria Simãoe um link para criar a conta[11:32:01]Maria Simãocria a conta través do link, escolhe o plano indica o codigo que recebeu[11:32:45]Maria Simãotem que ser feito a partir do KOBO numero 22 200 [11:33:01]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:34:42]VisitanteAssim que envio sms, recebl informação de erro[11:34:53]VisitanteNão é possível enviar o sms[11:35:07]VisitantePode tentar no seu telemóvel e vai acontecer o mesmo[11:37:04]Maria Simãoenviar SMS do numero MEO com KOBO para 22 200 até á data tem estado a funcionar não temos indicação de constrangimentos[11:39:09]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:40:08]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 11:23:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:23:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:23:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/14-5G-512GB?cor=Preto%20%20%20Xiaomi%20Watch%20S3%20Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c521d675-7093-4740-b155-ad9d13b4493f.1715163794000.Pv9KmnvpcnSKLuRpOevrWF82zKWuB8Ar-JdbKiv6ZVAdP3fNfW_1kBi8FJt4QYAjaMmZX2N7D7oJBo5wrUA4Pg.. [11:23:43]Visitantebom dia[11:23:50]Maria SimãoBom dia[11:24:00]Visitantepretendo adquirir um xiaomi 14[11:24:16]Visitanteeste equipamento não me possibilita descontar os meos[11:24:20]Visitantecerto?[11:24:40]Maria Simãocerto não está abrangido pela compra com MEOS[11:25:00]Visitantetem um desconto de 100 euros mas só na compra em prestações[11:25:02]Visitantecerto?4[11:25:13]Visitantefica por 999[11:25:56]Maria SimãoXiaomi 14 5G 512GB Inclui €100 de desconto so para clientes MEO so para prestações[11:26:10]Visitantecorreto[11:26:28]Visitantecaso eu tenha um vale de desconto na loja online posso descontar[11:26:31]Visitante certo?[11:26:59]Maria Simãosim pode utilizar o voucher na compra, o valor é dividido entre entrada e prestações[11:27:13]Visitantevale de 120 euros [11:27:20]Visitantecomo será distribuido[11:27:22]Visitante?[11:27:30]Visitantenão posso descontar tudo na entrada[11:27:32]Visitante?[11:28:47]Visitante12 meses [11:29:05]Maria Simãoo valor é dividido entre entrada e prestações, é uma percentagem, depois de ser validado o pedido de compra recebe um email com os valores de entrada e prestações já com o desconto aplicado, na compra a prestações o voucher é so aplicado na validação[11:29:35]Visitanteok[11:29:38]Visitanteobrigada[11:29:41]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 11:23:15";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:16:00]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[11:16:01]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/cartoes-sim/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f83f7792-fc8b-4680-9bcd-b5f4e492e599.1715163351000.Gyq2PQMY3eqxIcbiyo1l_k-jr7lxBgaP8lT6wvnSG-iz1g_lIzCqhiTfoCXE7ZEZ9Qiu1BlCh-9l5xHrqz50tA.. [11:16:07]VisitanteBom dia [11:16:15]Maria SimãoBom dia,[11:16:24]VisitanteEu tenho um plano da meo [11:16:35]VisitanteE queria adicionar mais um telemóvel [11:16:40]VisitanteComo faço? [11:17:40]Maria Simãose já tem um pacote M4 pode adicionar cartão online em https://www.meo.pt/formulario-mais-cartoes-pacote-com-telemovel[11:18:46]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[11:22:16]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-08 11:15:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:55:53]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:55:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/045b4883-0627-4c1f-ba0f-94667fb18a2a.1715100939000.W6C804EPzLQE3r9AcgzQAiEDV7TWRgSiq9wP4MHlJKyqE02yJ5kbP7Cf9ZPeQ2sxJg9zNmdtnXMTCX0DoT5T-w.. [17:56:33]VisitanteOlá sou a Rita eu fiz uma troca de 500 Meos[17:57:03]Maria Simãoem que posso ajudar?[17:57:19]VisitanteMas por engano saí da psrte para pagar mas recebi a mensagem a confirmar a troca agora como faço o pagamento?[17:57:46]VisitanteA troca de 500 MEOS pelo artigo Extensor MEO Smart WiFi 6+75E foi efetuada com sucesso.[17:59:33]Maria Simãoa encomendaa vai cancelar por falta de pagamento já não é possível recuperar, os MEOS vão ser devolvidos em 48 horas depois deverá fazer nova encomenda[18:01:03]VisitanteOk, eu estava a fazer novamente a compra e vi que já tinhasido [18:01:27]Visitantejá tinham descontado os meos[18:02:03]VisitanteAo fazer novamente a compra depois é reposto os 500 meos certo?[18:02:26]Maria Simãoquando avança para a pagina de pagamento os MEOS são descontados porque os MEOS convertem num desconto do valor a pagar[18:02:50]Maria Simãosim como a encomenda não foi paga cancela e os MEOS são devolvidos em 48 horas[18:03:31]VisitanteObrigada [18:03:38]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 17:55:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:27:20]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:27:21]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis?utm_campaign=universo-samsung#!filter=marca_Samsung%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/58f3a77e-14cd-45e4-9361-94f0b25bf8f1.1715099210000.qvrt2CxXlGJJ5qq7ALEdBaGUdA8nzfxD7dp2MK9X-NEvZvlldWRS0z_hVWSXy1uEs_SZ7kkxdHkTKTYkSRQiuQ.. [17:27:36]VisitanteMaria é a Alice [17:27:50]Maria Simãook :)";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 17:26:51";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:22:52]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[17:22:52]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tv#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5152934c-4e05-4c6e-b5bf-984c78454d46.1715098960000.yEz9AGOLRYdHS9myNf-wEkZt9uSuy9_tY7xb2fl0k6BSC_Iv8ns-nB-fMBlzkAGjc-M-qBMve7WhYh94f50mqQ.. [17:23:02]VisitanteBoa tarde,[17:23:12]Maria SimãoBoa tarde[17:23:14]VisitanteDeste lado Hernâni Oliveira[17:23:29]Maria Simãoem que posso ajudar?[17:23:52]VisitantePretendo adquirir um televisor Samsung da nova geração, mas a referência não aparece[17:24:17]VisitanteTQ85QN800DTXXC[17:24:48]Maria Simãonão está a aparecer no formulário de compra ?[17:25:18]VisitanteSei que se trata de uma campanha. Vocês têm vários televisores, mas este não se encontra na V/ lista. Foi lapso ou não comercializam este em particular?[17:26:09]Maria SimãoTQ85QN800DTXXC não é comercializado[17:26:17]VisitanteObrigado[17:26:22]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 17:22:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[17:01:24]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[17:01:37]Ana PaulaBoa tarde[17:02:29]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 16:58:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:42:30]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:42:31]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ca3acf03-b940-4be7-be30-6b0fc334d5ea.1715096532000.YHI03UkEapKuTkNcuQPQ_VaJiPjqS4tO1E6LwtgefJaagkjRJotxU1aGBGecniEEHnViKnnMHeuq5wAsFPFZQQ.. [16:42:45]Visitantecomo posso obter mais meos?[16:50:56]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 16:42:13";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:32:44]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:32:45]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/3f21c396-d357-43d4-879a-4d06c1ed5443.1715095958000.F_y2NODYRDSGr5A5rNh8ocrftP4LxqqLDevc4vQZOpJUGqO5tqx4FPfvFdD0R4ZBF8uIvdwOBrhfFVwZDpT6_Q.. [16:33:45]VisitanteOla boa tarde, tenho uma duvida, eu quero comprar um telemovel a prestacoes e quando aparece a conta que eu quero a facturacao , refere se a conta que eu quero que se faça o pagamento da respectiva entrada?[16:33:59]Visitantequeria saber se se refere a isso[16:35:05]Maria Simãoa conta para faturação pagamento de prestações e serviço [16:35:12]Visitantee outra coisa,que é que eu tenho o meu contrato na forma de pagar por entidade e referencia isso nao influi nada verdade?[16:35:24]Maria Simãoa entrada é paga no ato de compra não é paga por DD na fatura[16:35:34]Visitantesim sim isso eu sei[16:35:43]Visitantemas depois o resto de prestacoes[16:35:48]Visitantecomo é?[16:35:51]Maria Simãocompra a prestações tem que ativar pagamento por debito direto[16:36:00]Maria Simãoesta é uma condição obrigatoria[16:36:20]Maria Simãoas prestações são pagas junto da fatura do serviço MEO por debito direto[16:36:48]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:37:01]Visitantee nao ha maneira de continuar a ser por entidade e referencia ,porque euv levo com a meo 2 anos e desde sempre pago por entidade e referencia porque ,a data que se factura eu quase nunca tenho suficiente valor na conta[16:37:06]Visitanteportanto...[16:37:13]Visitantee a meo sabe disso ademais[16:37:25]Visitantepor isso que pago por entidade e referencia[16:38:01]Maria Simãoo pagamento por debito direto é uma condição obrigatória na compra a prestações[16:38:10]Visitanteok, pronto[16:38:13]Visitanteoutra coisa[16:38:47]Visitantea conta que eu ponha no pedido para fazer o pagamento da entrada e do gasto admnistrativo é a mesma conta que vai ficar gravada para debito direto?[16:38:53]Visitanteou poderei muda la[16:39:17]Visitanteporque a conta que irei por para fazer o pagamento[16:39:47]Visitantenao quero que seja a mesma que todo os meses vai cobrar a prestacao e o servico da meo,por isso a pregunta[16:39:59]Maria Simãoo pagamento da entrada e custo administrativo não é feito por transferência bancaria, o NIB que indica na compra é so para pagamento da fatura com as prestações[16:40:22]Visitantesim eu entendo isso, nao me esta a entender[16:41:01]Maria Simãoa entrada pode ser paga atraves de uma conta que não tem que ser a conta onde vai ser feito o debito direto[16:41:14]Visitanteahh isso é o que eu queria saber[16:41:23]Visitantemas entao se nao tenho debito direto activado[16:41:30]Visitanteactiva se automaticamente?[16:41:32]Visitanteou nao?[16:42:03]Maria Simãoao fazer a compra vai ter que indicar um IBAN para ativação do debito direto [16:42:11]Visitantee no debito direto qual conta ira ficar se eu nao quero que seja a mesma conta que pagarei a entrada[16:42:20]Visitanteah ok ,me pedirá a conta entao[16:42:22]Visitantecerto[16:42:54]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:43:04]Visitantese eu peco o telemovel amanha[16:43:12]Visitantemais ao menos qual o prazo de entregar?[16:43:24]Visitanteé de 2 a 3 dias?[16:43:30]Maria Simãoapos pagamento 3 dias uteis na morada[16:43:44]Visitanteate 3 dias uteis certo[16:43:45]Visitante?[16:43:53]Maria Simãocerto[16:43:54]Visitanteou 3 dias uteis sim ou sim sempre?[16:44:01]Visitantepode ser em 2 certo?[16:44:08]Visitanteacho que tinha lido de 2 a 3 dias[16:44:20]Maria Simãoa regra são 3 dias uteis no continente 7 nas ilhas[16:44:31]Visitanteou seja maximo segunda feira teria que estar[16:44:43]Visitanteeu vi na pagina da meo que poes no contine ate 3 dias uteis[16:45:05]Visitanteou seja ATE isso quer dizer que pode ser em 2 dias ou 3 dias[16:45:40]Maria Simãocerto [16:46:33]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:46:40]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 16:32:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:30:32]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:30:33]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ca3acf03-b940-4be7-be30-6b0fc334d5ea.1715095822000.wilGxMFIKMh3wWU9B0gIU8qpIYjC5e7sZvZawOYcPjb76whkYN-izfAnN6sX7kif2FYftNFuZQsyFmZUc1477w.. [16:31:28]Visitantetenho apenas 502 meos mas quero comprar o redmi 13 e possivel?[16:31:48]Visitanteentregar os 502 e pagar o restante?[16:32:43]Maria SimãoPara fazer compra com MEOS tem que ter disponiveis os MEOS indicados no produto[16:32:57]Maria SimãoXiaomi Redmi Note 13 5G 256GB minimo 1200 MEOS[16:33:05]Visitantesim já vi[16:33:42]Visitantese fizer o pagamento em prestações também inclui o cartão de memória?[16:34:15]Maria Simãoa oferta é só na modalidade de compra com MEOS[16:34:44]Visitantecomo é que consigo obter mais meos?";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 16:30:23";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:13:07]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[16:13:47]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 16:11:01";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:01:14]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[16:01:14]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/M-Movel?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d7bd6550-efa2-427d-b098-25db8401c4a3.1715094061000.kbZoZn2pt61CAQmVqSJVBg8Z-bXxG3W1GDzP5C2L9saZmwwke5CPHbrr7Jt8zDSnVsz9kF_Mm9ktZhpcFBFpzA.. [16:01:28]VisitanteBoa tarde, sou a Ana[16:01:35]Maria SimãoBoa tarde[16:02:06]VisitantePretendo saber se o vosso cartão móvel pré pago 5G Ready 5Gb+1000 min. funciona num painel solar[16:02:55]VisitanteO preço de €9,99 é o valor mensal fixo ou vai sofrer alteração de preço nos meses seguintes?[16:03:40]Maria Simãoo valor de 9,90 é o preço inicial do cartão a partir dai depende do tarifário[16:04:21]Maria Simãoem relação a funcionar no painel em principio funciona se o painel tiver entrada de sim card[16:04:49]VisitanteSim, o painel tem entrada SIM[16:05:19]Maria Simãoo M MOVEL é um cartão de voz e dados pode não ser o mais indicado [16:06:57]VisitanteEntão qual seria. Neste momento temos um Vodafone com 1Gb / mês a funcionar perfeitamente. Mas procuramos um mais económico, uma vez que é só serve utilizamos os dados.[16:07:36]Maria Simãocerto é mais indicado um cartão só de dados, cartão Enjoy[16:07:55]VisitanteE qual é o valor mínimo mensal?[16:08:28]Maria Simãoé cliente MEO em casa ?[16:09:29]Maria Simãocliente MEO 10 GB 8 euros mes, não cliente 15 GB 15 euros[16:09:40]Maria Simãohttps://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pos-pagos[16:10:38]VisitanteOk, obrigada![16:10:43]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 16:01:01";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:24:47]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:24:51]Ana PaulaBoa tarde[15:25:05]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 15:22:41";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:21:50]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:21:51]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Cheque-Oferta-BLUE-10-euros?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f897d29a-a011-45ab-8477-5af62d77da60.1715091699000.xrhJXgftYxqNJLr6eSUKwTpY434hNwLJarml5smWqaLKdxSwFfsEGMCOP5eJQ7MYHo3O3_1TO83bFyeYAMZ1Nw.. [15:21:54]Ana PaulaBoa tarde[15:21:55]Visitanteolá[15:21:59]Visitanteboa tarde[15:22:21]Visitantenão posso trocar MEOS por mais do que um vale blueticket?[15:22:32]Visitantesá me deixa adicionar um ao carrinho, queria 3[15:22:37]Visitanteou então um de 30 euros[15:22:41]Visitanteé possível?[15:22:56]Ana Paulatem de fazer 3 compras [15:23:05]Ana Paulanão dá para adicionar os 3 numa só compra [15:23:27]Visitanteah ok. mas é possível então fazer 3 compras separadamente?[15:24:09]Visitantevou fazer 3 compras então. obrigada[15:24:12]VisitanteO utilizador fechou a janela[15:24:21]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 15:21:39";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:17:24]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:17:24]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Altice/Viagem-para-apoiar-a-Selecao-na-Alemanha-Turquia-Portugal?cor=Na&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e54df5a3-7e35-417f-81ce-0df45afee3d2.1715091417000.xOJnxbp4GjNhZIQfhXeGHv_qzDGU3UXNd7yDGQ99eyQY94tdmPYa3MlCltCZWE-L6hm1rmrSKWnKOgbIkhpmcA.. [15:19:01]Ana PaulaBoa tarde[15:21:41]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 15:16:58";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:14:16]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:14:16]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/TV-A-PRO-2025-QLED-4K-65?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwouexBhAuEiwAtW_ZxwI1vdp2AmqeVmwI_aDjLOGxGX-B81-qYdaqIvHeRIROAgeasyOUwhoCC4AQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/207269e0-58d8-4a42-b66a-da7c951b2473.1715091223000.Bf7k2PtSXQdP58Oom5xjPOX7D_4bfhJ12x32pXHEA_1_YX3W6leVBpdU6Smx9Def95x3dJhPoMdLHsn0e7fChw.. [15:14:25]VisitanteOla Boa tarde[15:15:12]Visitantegostaria de saber se na compra de uma tv a entrega é feita dentro de casa ou se é a porta do predio?[15:15:57]Visitantee se fazem montagem da tv ou se é so mesmo a entrega[15:17:14]Ana PaulaA entrega é feita à porta de casa e não é feita a montagem, apessoa que faz a entrega é um transportador [15:18:03]Visitanteok [15:19:21]Visitantee é possivel trocar o MEOS na compra de qualquer tv ou so naquelas que estao nessa area de troca de meos?[15:21:43]Ana PaulaAinda relativamente à questão da entrega , dependerá do transportador , segundo informação . Para troca só e apenas as que estão na área de troca de Meos. [15:22:35]Visitantemas normalmente a transportadora entrega a porta de casa ou na porta do predio?[15:22:51]Visitanteé que isso faz muita diferença[15:24:06]Ana Paulapois compreendo, mas já me foram dadas indicações de que depende há estafetas que levam até a casa , outros que entregam na porta do prédio.[15:25:12]Ana Pauladependerá da transportadora [15:26:40]Visitantepois isso é uma incerteza que pode ter impacto na decisão da compra aqui[15:26:54]Visitanteobrigada[15:27:50]Ana Paulacompreendo , estou a tentar confirmar essa informação [15:28:05]Visitanteok agradeço[15:28:45]Ana Paulaqual é o produto em queatão ?[15:29:03]Ana Paula *questão?[15:29:05]VisitanteXiaomi TV A PRO 2025 QLED 4K 65''[15:30:11]Ana Pauladeixe-me o seu e-mail para tentar saber e dar-lhe um informação o mais correta possivel [15:30:32]Ana Paulavamos tentar validar essa informação e em breve daremos essa informação [15:30:33]Visitantecatia.ssm@gmail.com[15:30:53]Visitanteoutra questao, tem extensão de garantia para tv?[15:31:11]Ana Paulasendo um tv de 65", acredito que deixem dentrpo de casa [15:32:32]Visitanteeu tambem acredito que sim, mas tenho que confirmar isso primeiro, porque se deixam a porta do predio depois nao será facil para mim[15:34:42]Ana Paulasim [15:35:19]Ana Paulaestão-me a confirmar que entregam dentro de casa [15:36:52]Visitanteah boa[15:37:01]Visitanteagradeço a atenção[15:38:19]Visitantee em relação À extensão de garantia tem para tv?[15:38:34]Visitanteandei a procura no site e nao encontrei nada sobre este tema[15:40:14]Ana Paulasó um momento por favor [15:44:48]Ana Paulacomo tenho o seu e-mail vou questionar e tentarei responder assim que possivel [15:45:12]Visitanteok, agradeço[15:45:16]Visitanteuma ultima pergunta[15:45:34]Visitantenao ha descontos nestes equipamentos para clientes de muitos anos?[15:47:11]Ana PaulaA oferta em vigor para esta TV é Se Portugal for campeão Europeu devolvemos-te até €399,99 em serviços e conteúdos, para todos os nossos clientes [15:47:34]Visitantesim essa eu vi, mas o desconto que me referia era na compra[15:48:45]Ana Paulasendo uma cliente Meo , há mais de 6 meses pode comprar a prestações , sem juros [15:49:09]Visitanteok[15:49:20]Visitanteagradeço a sua ajuda[15:49:36]Visitantefico entao a aguardar email sobre a questao da extensão de garantia[15:49:39]Visitanteobrigada[15:50:56]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:55:47]VisitanteO utilizador fechou a janela[15:57:18]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 15:13:44";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:03:53]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[15:03:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/825a99bb-4bfd-4ee7-84ef-ccf4b7acd8e9.1715090626000.imXEAfndNjzUJ4ObXtBTNhs-VoojKh2bn6CHnxJxnBHsSLKf72RsWKI1-5q1AvcrNhPVFAJe_31dctv1XW2RZQ.. [15:03:58]Ana PaulaBoa tarde[15:04:03]VisitanteOi Ana Paula, boa tarde[15:05:16]VisitanteEstou a fazer uma compra de uma Trotinete a prestação. Quando tento finalizar no carrinho para entrega, não consigo alterar a morada. Fica somente a minha morada associada ao plano entretanto, não há ninguém para receber na minha casa durante o dia. Gostaria de colocar a entrega do produto para o sítio onde trabalho, seria possível?[15:05:40]VisitanteNão aparece a opção para selecionar e alterar a morada [15:06:15]Ana PaulaPode optar pela entrega numa loja Meo [15:06:38]VisitanteMas as lojas são muito muito longes… eu moro em Braga e não aparece a opção de retirar em Braga [15:06:56]VisitanteAs opções são só essas mesmo? Entrega na morada cadastrada ou retirada em loja?[15:07:26]VisitanteNão consigo alterar a morada ou retirar em outra opção, correcto?[15:08:49]Ana PaulaPode escolher a loja stock que tem e enviar e-mail a solicitar transferência para uma loja perto de si.[15:09:01]VisitanteObrigada[15:09:14]Ana Paulapode enviar e-mail para : loja.levantaimediato@altice.pt [15:09:25]Ana Paulaindicando o nº de encomenda.[15:10:35]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 15:03:46";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:50:30]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[14:50:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Samsung-4K-UHD-55-TU55CU7105?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ba191820-5be9-4952-95ba-772e562572db.1715089803000.o6iMaDvaO46cyWNJbJn0oddzZpB2hiX0kGi8G5tKsZydqt4p7I9kJEWBfPeY8dG2Q39UMF1IEVVuUESq5d0BVg.. [14:50:38]Ana PaulaBoa tarde [14:50:42]VisitanteOlá Ana Paula, boa tarde. Tudo bom?[14:51:27]VisitantePor favor, sobre compras em parcelas, a entrada pode ser menor do que a informada no site ou é sempre aquele valor?[14:51:33]Ana PaulaBoa tarde, sim obrigada , [14:52:16]VisitantePor nada.[14:52:35]Ana Paulao valor do do custo administrativo é fixo , e é de 30€[14:54:00]VisitanteEntendi, a outra parte do valor do produto é possível diminuir?[14:55:34]Ana Paulasó se solicitar pagar mais prestações para dimuniur o valor[14:59:36]Ana Paulaporque o valor do pagamento inicial é fixo.[15:00:30]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[15:01:15]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 14:50:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:02:38]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[14:02:57]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/routers-e-wifi/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e1862092-5e08-4d80-92bd-598db9e44b0e.1715086840000.xxOgpCcnTOoKJT50ZxRaht4Si7bnmjD-c8cGOIpMYtWEKzsxAx0RVv-RgOYt-2UbSDQdVpAs9UV3Ug645FrueQ.. [14:03:27]VisitanteGostaria de saber se é posisvel carregar o router ZTE com internet para ida a pais estrangeiro na europa[14:04:01]Maria Simãopara utilizar dados fora de Portugal tem que ter um plano pos pago [14:04:15]Maria Simãotarifários de dados pre pagos não tem roaming[14:04:34]Visitanteou seja pagaria consoante o uso?[14:05:05]Maria Simãotarifário pos pago significa uma mensalidade, paga um valor fixo por mes[14:05:23]Maria Simãohttps://www.meo.pt/servicos/movel/net-pc-router/pos-pagos[14:06:10]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[14:06:50]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 14:00:40";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:48:42]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:48:43]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Outros/Kit-Painel-Fotovoltaico-instalacao-especializada?cor=1%2520Painel%2520-%2520370wp&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b3392461-a0e2-4220-ae97-cecadbf16727.1715086113000.JGvT4VULtHEbd-l6pM4PNdNLcolzkigGNUD4pH0FEUGore-n8sn1D9XAGR04dzvvgHXM-GtKbFeSMFphbjyR4A.. [13:49:01]VisitantePodem ligar para saber mais informações [13:49:38]Maria Simãoo chat só funciona por escrito, as questões devem ser indicadas no chat[13:50:33]Maria SimãoEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 13:48:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:33:25]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:33:25]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/097ff7e6-7c5a-488c-b0bf-6f80a48da849.1715085175000.isr1i5Xy6ydNhbduauhX4ULFzafliK51HQkD3pFEIS7WUD4TCHocryxBjFfYAZpT7-A3zR8ecvAEpJ6D13ji6A.. [13:34:01]VisitanteEu queria comprar o a15 por prestação [13:34:21]Maria Simãoe qual a questão em que posso ajudar ?[13:35:20]VisitanteNão estou a conseguir. Não estou a entrar na parte das presta[13:35:50]Maria Simãona pagina do produto, entra em escolher modalidade, ( ao lado do preço)[13:35:55]Maria Simãoabre um quadro [13:35:55]VisitanteQuando aparece modo de pagamento [13:36:25]Maria Simãoa modalidade de compra é escolhida antes de adcionar o produto ao carrinho[13:36:40]Maria Simãona pagina do produto, entra em escolher modalidade, ( ao lado do preço)[13:36:42]VisitanteE eu escolhi[13:36:47]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 13:32:56";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:24:37]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:24:38]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw_-GxBhC1ARIsADGgDjuVlX1brVFrh8v8KAuyx6UIcNwmveW21la7IXef-17-st1tJJOAeM8aAnBPEALw_wcB&gclsrc=aw.ds | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8f16f656-7bea-40f2-84f0-88977d8e948b.1715084626000.d7bHDmllGIkHwceSMqxdZrTuqz_Ehge2CoT4hkEopW8b3ra4LcDla0LkYfHbX8GpNbws2Ii6jo0wv3rw5BX7lw.. [13:26:16]VisitanteEste Smartphone https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-A15-128GB?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento&gad_source=1&gclid=Cj0KCQjw_-GxBhC1ARIsADGgDjuVlX1brVFrh8v8KAuyx6UIcNwmveW21la7IXef-17-st1tJJOAeM8aAnBPEALw_wcB&gclsrc=aw.ds é tecnologia 5g ou 4g?[13:26:52]Maria SimãoSamsung Galaxy A15 128GB Tecnologia de rede 4G[13:27:25]Maria SimãoTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[13:27:36]VisitanteOk... Obrigado. E não vendem este modelo com 5g?[13:28:06]Maria Simãoeste modelo é 4G não existe versão 5 G[13:28:27]VisitanteOk. Obrigado![13:28:33]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 13:23:47";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:22:21]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:22:22]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1912981f-54dc-4fcd-b5d9-cbf1a774ef4b.1715084533000.fX61fFVpK85CBlBNqnSuj65us97gm6DzNQFj7HqZOikenwX_CBwH2KQAfMhBUfH8ZevKShIZiZvQzWs_W64kug.. [13:22:30]Visitanteboa tarde[13:22:36]Maria SimãoBoa tarde[13:22:59]Visitantegostaria de saber se tenho alguns pontos que possa utilizar na compra de um telemovel na vossa loja online[13:23:28]Maria Simãoqual é o NIF ?[13:23:39]Visitante503130613[13:24:36]Maria Simãoá data a conta não apresenta MEOS[13:25:13]Visitantee como posso fazer para aderir? vai alterar em alguma coisa o contratco?[13:25:51]Maria Simãoé uma conta empresarial deverá, para estas questões, pedir contacto no Site MEO Empresas[13:26:03]Maria Simãohttps://www.meo.pt/empresas[13:26:21]Visitanteobrigada[13:26:56]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 13:22:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[13:02:24]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[13:02:24]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-15-128GB?cor=Verde&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8dabd519-e74b-4ac8-bdbc-7d1a945f510c.1715083326000.XbgOdGGdg4uYh9oRztL7-B5AoXQbEVQz4EQs6-ZFlOrnfhYHNigddkybntyEixmAcRM1UOXfMPGtEqEcswqHew.. [13:03:23]VisitanteBoa tarde, sou a Eduarda, estou a pagar um telemóvel as prestações junto com a fatura MEO, e gostaria de saber se tenho as condições necessárias para adquirir outro equipamento em prestações ou não.[13:03:39]Maria SimãoQual é o NIF ?[13:03:50]Visitante252711874[13:05:16]Maria SimãoO serviço MEO que tem, pacote M3, não permite mais do que uma prestação na fatura, para fazer nova compra primeiro tem que liquidar o total do plano que está ativo[13:05:38]VisitanteMuito obrigado pela informação e ajuda [13:05:41]Maria SimãoObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 13:02:06";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:53:17]Maria SimãoOlá, eu sou a/o Maria Simão, em que posso ajudar?[12:53:18]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ae7d2121-c061-482a-a2c5-03327e4bb85a.1715082787000.kjlkIYKlI0GDvUV4g71eu4cMW605yRluU0egTooI2t7niYUXikCCpBMoB1H1aj76H9EurWTsyX5HGjLgPx0y1A.. [12:53:24]Visitanteteste";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 12:53:07";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:32:11]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:32:58]Ana PaulaBom dia[12:33:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 12:30:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:26:29]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:26:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/MEO/Lampada-LED-Smart-Bulb-Color?cor=Na&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=L%2525C3%2525A2mpadas%252520 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/77b094bc-bec1-463d-b5ec-a29549bd4b0f.1715081171000.Dy5uaHaiNXX9zGqzFzrNd3XaFiGt94DxFxPfCpfx_xPiJhsyyosyH3addEu2OFRe0nJNkb59qntD8ip2mY6xxA.. [12:27:20]Ana PaulaBom dia[12:27:24]VisitanteBoa tarde, recebi um voucher da vossa parte quando renovei a minha fidelização e não encontro a mensagem que enviaram na altura com o código [12:27:37]VisitanteConsegue ajudar-me?[12:29:02]Ana Pauladeverá contactar a linha de apoio ao cliente 16200 para solicitar essa informação , ou consultar a sua área de cliente [12:29:22]VisitanteNa área de cliente estará lá o voucher?[12:31:23]Ana Paulasim estará essa informação.[12:32:19]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 12:26:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:11:29]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:11:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/?utm_source=google&utm_medium=p-max&utm_content=per&utm_campaign=pmax-smartphones&gad_source=1&gclid=CjwKCAjwouexBhAuEiwAtW_Zx3NW-J1Y343J-Ecpq-wJf1Rxu1yrVs-7E6Wedwdu1xuKAMSdEuPfiBoCSj8QAvD_BwE&gclsrc=aw.ds#!filter=modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/96e1e940-b1b7-4d65-95fb-cdfb17032179.1715080278000.zAkpf30XFEYlxQqZs0FtDghFNW-OCJUz-xdYmqsgEo0jaNDNE9sHgcmTvzhFjGljs-UasTtCmM71w1lT-IgZRQ.. [12:11:37]VisitanteOlá bom dia [12:11:39]Ana PaulaBom dia[12:11:47]Visitanteserá que me pode ajudar com a minha encomenda C002224788[12:11:56]Visitanteefetuei encomenda no domingo[12:12:07]Visitantee ainda não recebi qualquer atualização de estado[12:12:35]Visitantecomo tenho urgência precisava garantir que irei receber o telemóvel nos 3 dias uteis [12:14:05]Ana PaulaAs encomendas estão a ser entregues dentro dos prazos previstos [12:14:22]Ana PaulaMas o nº que me enviou pode não estar correto , pode verificar?[12:14:53]VisitanteC002224788[12:15:21]Visitanteé mesmo este o nr[12:16:39]Ana Paulacerto, é mesmo trata-se de uma encomenda efetuada com Meos , correto? está em processamento[12:16:54]Visitantesim isso mesmo[12:17:10]Visitanteobrigada, continuarei a aguardar [12:20:22]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 12:11:18";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:05:48]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:05:49]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d32f9a15-4808-4622-8f7b-41481558658a.1715079917000.V9Ws5DAWi9ix_b6lqxJ-47kNfm9sRpOIM8ncCZPzlCKZFmMW3PvO3msMorENyziLIaulogj5ZfIVyhzmY2hW9g.. [12:06:03]VisitanteBom dia [12:06:16]VisitanteFiz compra do Samsung A24 ULTRA 256[12:06:21]Visitante*S24[12:06:41]VisitanteE não consigo fazer o registo para a oferta da TV [12:07:02]Visitanteno regulamento que tem aqui no site direciona para um link que na página da smasung n aparece essa campanha [12:07:06]Visitantesabe como faço?[12:07:58]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[12:08:28]Visitanteok[12:09:14]Ana Paula1.9. “Registo na Campanha”: Forma de participação na Campanha através do registo pelo Participante na página de campanhas da Samsung Portugal (https://my-samsung.com/pt/mysamsung/offers/), que inclui o correto e completo preenchimento do formulário disponível para o efeito e a anexação de cópia da Fatura referente à compra do Equipamento Samsung em Campanha e a fotografia do IMEI na caixa desse Equipamento, em ficheiros no formato aí indicado, de qualquer um dos modelos descritos no Artigo 3.1 do Regulamento, até ao dia 6 de Junho de 2024. O formulário de Registo na Campanha encontra-se disponível na página de campanhas da Samsung Portugal acima indicada.[12:14:36]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:16:43]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 12:05:17";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:00:33]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:00:34]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/662e98f3-ccb7-488b-8985-17e587ed1adf.1715079611000.SZryPvuyvGOp-0DCn5SWUTi7LlEyXABYz9I9ykLHWIWE3KYIFXyKLBF4mt7or_8GSNZeH1J4BAdQb1A51vVuzA.. [12:01:36]VisitanteEsrou a tentar adquirir um PC a prestções mas não configo FINALIZAR COMPRA[12:04:25]VisitanteO utilizador fechou a janela[12:05:54]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 12:00:11";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:38:59]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:38:59]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/44ec8caa-101a-4ac0-b99b-44adbae2854a.1715078278000.Ws2JrN8ogBpiRgRj7cd8Zd1LO5fLPK9SXHRzMzHz1i1Vru-1heSgSjlqo4Y3uIFoLoTTO86UMg-YoFXvYQJ-dg.. [11:39:11]Ana PaulaBom dia[11:40:06]VisitanteOlá uma pergunta eu tenho um voucher que é do meu padrinho e fiz uma compra pela NET ontem e tenho até hoje para pagar o que falta no multibanco e ir levantar na loja[11:40:22]VisitanteSó que a pouco antes de fazer o pagamento fui na loja [11:40:51]VisitanteMEO perguntar se assim que fizesse o pagamento podia levantar logo o telemóvel o operador disse-me que só passado 24h[11:41:16]VisitanteSendo assim é possível ir directamente na loja com o meu padrinho e fazer a compra lã [11:41:49]VisitanteVisto que por online demora mais tempo [11:41:54]Visitante???[11:42:11]Ana PaulaQual o nº da encomenda ?[11:42:32]Ana PaulaNão me chegou a dizer [11:42:37]Ana Paulapara poder validar [11:42:39]VisitantePois não consigo neste telemóvel da pessoa entrar no meu email para saber[11:42:46]Ana Pauladepende do tipo de encomenda que fez [11:43:15]VisitanteEu prefiro antes ir na loja com o meu padrinho que o voucher está com o contribuinte dele e comprar lá o telemóvel é podsicel[11:43:20]VisitantePossivel[11:44:28]VisitanteO voucher é de 100€ eu para puder ter direito ao voucher só tenho que fazer uma compra o mínimo 10€[11:44:42]VisitanteVou comprar um Samsung custa 109€[11:47:04]Ana Paulase for 109,99 , mas tendo já utilizado o voucher , bastaria fazer o pagamento para após confirmação do tipo de encomenda levantar na loja. como disse , se for de levantamento imediato pode logo fazer o levantamento a seguir ao pagamento, garantindo que quando se dirijir à loja terá stock. [11:49:26]Ana Paulajá tem o nº da encomenda ou NIF ?[11:50:03]VisitanteMenina eu pus o código do voucher na minha APP MEO ontem mas ainda não fui fazer o pagamento por multibanco para concluir a encomenda deram me até às 23h horas de hoje para fazer o pagamento de 9,99€ [11:50:25]VisitanteEu ainda não fui fazer [11:50:39]Ana Paulamesmo sem ter pago , tem o nº da encomenda [11:50:44]VisitantePus lá para levantar na loja mas não me lembro [11:51:01]VisitanteSe foi para levantar imediato mas acho que sim [11:51:04]Ana PaulaQual o nº do NIF da compra ?[11:51:39]VisitanteQuer o NIF da pessoa do voucher neste caso do meu padrinho ou o NIF da minha APP meo[11:52:42]Visitante156288648[11:53:20]VisitanteSe eu for já fazer o pagamento posso logo levl[11:53:27]VisitanteLevantar na loja[11:53:50]Visitante???[11:55:31]VisitantePode alterar me o número para receber a mensagem com a confirmação [11:55:32]Ana Paulano caso o que escolheu foi : Entrega Pick-up in store ou seja, se tivesse efetuado o pagamento ontem , entre hoje- amanhã já poderia fazer o levantamento.[11:55:49]Ana PaulaNão , não podemos alterar esses dados [11:56:19]VisitanteEntão e se for já directamente a loja visto que ainda não fiz o pagamento e pagar lá e comprar[11:56:39]Ana Paulasem voucher?.[11:56:58]VisitanteNão com o voucher[11:57:09]VisitanteEntão se eu não concluir a compra online[11:57:23]VisitanteNeste caso o voucher fica na mesma sem ser utiliaado[11:57:32]VisitanteUtilizado[11:59:17]Visitante??[12:00:54]VisitanteMenina eu fiz o meu padrinho aderir a MEO porque queria que ele me desse o voucher porque preciso dum telemóvel urgente só que ele é uma pessoa muito ocupada daí ainda não ter ido a loja e fiz pela NET mas não sabia que demorava mais tempo [12:00:56]Ana Paulapode utilizar, contudo terá de ser feita a anulação da encomenda[12:01:05]VisitanteOk era isso que eu keria[12:01:13]VisitantePode fazer isso por favor [12:01:34]VisitanteEste telemóvel não é meu[12:01:58]VisitantePedi a uma pessoa amiga para vir agora a internet[12:02:08]Ana Paulapara que o telemovel possa ter desconto voucher a encomenda tem de ser feita em nome do titular do voucher [12:02:23]VisitanteSim eu sei[12:02:36]VisitanteE eu vou daqui a pouco ter com o meu apxringo[12:02:38]Ana Paulae o titular do mesmo autorizar que faça o levantamento [12:02:41]VisitantePadrinho[12:02:48]VisitanteSim Clarinha [12:02:52]VisitanteClaro menina[12:02:57]Ana Paulaou sim, ir consigo [12:02:59]VisitanteSe eu vou com ele a loja[12:03:25]VisitanteKer o número do processo da adesão dele a meo[12:03:35]VisitanteEu dou-lhe pode ver que está lá o meu email[12:03:43]Ana PaulaNão , não é necessário[12:03:48]VisitanteFalamos com o assistente Gonçalo Pereira [12:04:09]VisitanteEntão posso ir ter com ele e fazermos a compra na loja [12:04:37]Ana Paulaagora tem 2 situações , ou aguarda que a encomenda seja cancelada, ou envia mail para loja.levantaimediato@altice.pt a solicitarem o cancelamento da encomenda.[12:05:15]VisitantePois e pode-me dar o número da encomenda[12:07:41]Ana Paulao titular da encomenda deverá ter essa informação, não podemos dar essa informação, não sendo o titular.[12:08:37]VisitanteOk [12:09:24]VisitanteÉ o pai dos meus filhos o titular porque eu estou sem cartão cidadão de momento estou a passar uma fase complicada perdi as minhas coisas todas enfim mas obrigada pela sua atenção [12:10:48]Ana Paulacomo indicou ser o seu padrinho e que ia ter com ele para ir à loja , poderão encaminhar o pedido, ou aguardar o cancelamento por não pagamento. Obrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:37:59";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:38:43]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:39:06]Ana PaulaBom dia[11:39:32]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:36:36";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:34:40]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:34:41]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-512GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/8c04a049-3825-47b9-aa7a-f7a1a780d620.1715078050000.EsKbWQYK4dAt8f_DxJVVsIacTKK5rRY26aojstocsELQUw8j_QeByqTD3XgiPoOfNW703_lVOzfG46gKiGK4yw.. [11:34:56]VisitanteBom dia[11:35:06]VisitanteFiz esta encomenda no passado dia 30[11:35:07]Ana PaulaOlá, bom dia em que posso ajudar?[11:35:08]VisitanteC002220489[11:35:29]Visitantejá se passaram 3 dias úteis e não recebi a encomenda[11:35:52]Visitantea última informação que tenho é esta ""Distribuição 06-05-2024""[11:36:00]Visitanteo caso não aconteceu[11:36:26]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[11:36:26]Visitanteeu estive em casa o dia todo e não recebi a encomenda....[11:37:40]Visitanteé que não estamos a falar de uma encomenda de um valor pequeno...[11:37:58]Visitantese garantem a entrega até 3 dias úteis....[11:37:59]Ana PaulaA indicação que tenho é que está em distribuição [11:38:31]Visitantemas no site diz que estava em distribuição ontem....[11:38:41]Ana PaulaPrevê-se que a entrega seja feita no dia de hoje[11:39:50]Visitanteentão secalhar é melhor reterirem a informação que a entrega é feita *até 3 dias úteis*!!!![11:39:59]Visitanteporque não foi o caso[11:41:17]Ana PaulaNormalmente a entrega é feita em 3 dias , mas neste caso pedimos desculpa pela demora na entrega[11:42:51]Visitantecomo os antigos dizem,""as desculpas não se pedem evitam-se!""[11:43:58]Visitantevou ficar a aguardar pela encomenda hoje.[11:44:01]Ana Paulaé verdade, mas nesta situação e uma vez que se tratou de uma situação imprevisivel, penso que é correto pedir desculpa pela situação [11:44:17]Visitanteobrigado[11:44:22]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:34:10";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:32:32]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:32:32]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0963aefa-0591-475b-869f-cdf1f33471a2.1715077945000.mkXoxfagPLnOTIw956Z3BTWYjH7Wt6IEWX9ctTX_Z8rgMcADYkbCLCx7JKC59KuDEHB7zO1s0jp6AehyNeBAUw.. [11:32:43]VisitanteBom dia [11:33:02]VisitanteÉ que gostaria de tirar um iphone 15 [11:33:07]VisitanteA prestação [11:33:14]VisitanteComo faço?[11:44:33]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:32:25";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:31:52]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:31:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/44ec8caa-101a-4ac0-b99b-44adbae2854a.1715077896000.DuPvB-QI51DPbVbzgO_eJQRwIjQCRjoAdSqJYeVxLiARMud4zCfN1a3KRDz5UDJ4ptz-QbjzDfZYiWMis2g1HQ.. [11:32:03]VisitanteOlá [11:32:24]VisitanteEu fiz uma compra online com um voucher 100€[11:32:46]Ana PaulaOlá, bom dia em que posso ajudar?[11:32:56]VisitanteMas só me falta fazer o restante valor hoje para puder levantar na loja [11:33:10]VisitanteEu antes de fazer o pagamento fui [11:33:36]VisitanteA bocado a loja perguntar se assim que fizer o pagamento podia levantar logo o telemóvel [11:33:50]VisitanteE disseram que só passado 24h??[11:33:53]Ana Paulacerto , antes de fazer o levantamento tem de pagar [11:34:03]Ana PaulaQual o nº da sua encomenda?[11:34:17]VisitanteSim eu sei mas eu KERO fazer já o pagamento e puder levantar logo na [11:34:21]VisitanteLoja[11:34:26]VisitantePorque não da[11:34:39]Ana Paulase for com levantamento imediato pode levantar , mas ainda não me disse o nº da encomenda [11:34:53]VisitanteEspere um pouco vou ver o meu email[11:36:48]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:31:37";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:31:51]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:32:07]Ana PaulaEste Chat foi encerrado por inatividade. Para nos voltar a contactar inicie nova sessão.";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:30:14";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:24:29]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:24:30]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/64b855c1-a717-4616-83e9-ca11fa859707.1715077459000.kVNwMRmUr2QRdm4DvTxPOAY7Y4u-fgv7LiEMM9Hlw1X1vcz8YE2efRE8_AojMyLeVnSws3AK3zbaB8pwsSp_Pw.. [11:24:37]VisitanteOlá boa tarde [11:24:52]Ana PaulaOlá bom dia , em que posso ajudar?[11:25:04]VisitanteMeu nome é willian Amaral e ontem fiz uma comprar de um iPhone 15 à prestações [11:25:27]VisitanteFicou de analisar mais até agora não obtive retorno [11:25:32]Ana Paulaqual o nº da encomenda ?[11:25:52]Visitantenº C002225791[11:26:20]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[11:26:32]VisitanteOk Obrigado[11:26:49]VisitanteGeralmente qual tempo de resposta? [11:28:53]Ana Paulapelo que percebo terá a ver com a necessidade de envio de documentação em falta, que será solicitada por e-mail. É obrigatória a validação do documento de residência em Portugal, de modo a confirmar se o nº de prestações pretendido é compatível com a validade do mesmo.[11:29:22]Ana Paulaprepare esse documento e responda ao e-mail quando for encaminhado, vou solicitar envio.[11:29:32]VisitanteOk[11:31:42]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:24:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:21:41]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:21:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra/resumo?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/64b855c1-a717-4616-83e9-ca11fa859707.1715077293000.n05APM8_X-HaMtXqnYyv0CCAEFroaoebCr-UFAbuaOoKm-ouxbthGRrlxhoQbgXB51av61_0TrsThXVPuhQJeA.. [11:21:53]VisitanteOlá bom dia [11:21:56]Ana PaulaBom dia[11:22:40]VisitanteMeu nome é willian Amaral, e ontem fiz uma compra de um iPhone 15 a prestações [11:22:51]VisitanteE ficou de receber a resposta [11:23:02]VisitanteAté agora nada tive nenhum retorno [11:23:10]VisitanteQual o tempo de espera?";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:21:34";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:07:37]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:07:54]Ana PaulaBom dia[11:08:54]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 11:07:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:18:42]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[10:18:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-Pro-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/c49adf8d-e84a-4ea7-a938-faff8ca48c4d.1715073512000.CaJ2BMNK6eJXkz2MToBJC-jXP_KEEfK9dt48TYelHS5tzkIqp_GtXpgvfv6xrEKNh9DuddKNutxe6Yopgp4xfw.. [10:18:47]Ana PaulaBom dia[10:19:42]Visitantebom dia e o seguinte, eu estou a pensar adquirir o smartphone xiaomi note 13 pro 5g as prestações o qual diz que 30 euros de desconto![10:20:21]VisitanteEu tive a fazer as contas para qual prestação seria mais viável e reparei que em nenhuma das opções tem o dito desconto de 30 euros sobre o valor total![10:20:39]VisitantePoderia explicar me porque motivo isso acontece?[10:21:24]Ana Paulaclaro que sim, o motivo pelo qual acontece é porque o valor já Inclui €30 de desconto[10:22:20]Ana Paulao valor do equipamento a pronto pagamento é de €399,99[10:22:51]Visitanteentão está a referir que o valor base do equipamento são 430 euros?[10:23:49]Ana Paulaa compra a prestações tem um valor de tratamento de processo : Custo Administrativo €30,00[10:26:40]Visitanteentão com o valor das 3 prestações qual é o valor final do equipamento [10:27:02]Ana Paulaou seja terá desconto no valor do custo administrativo que é sempre cobrado nas compras a prestações cujo pagamento é obrigatório, neste caso não está a pagar esse valor[10:28:03]Visitanteok sendo assim pode dizer me o valor final nas 3 hipóteses?[10:30:21]Ana PaulaPrestaçõesDesde €10,79 /mêsInclui €30 de descontoSe és cliente MEO há mais de 6 meses aproveita as condições vantajosas de compra a prestações. Após aprovação da encomenda pela MEO, enviaremos um email e sms para efetuares o pagamento da entrada e do custo administrativo. As restantes prestações serão pagas nas respetivas faturas mensais do serviço MEO.Cliente MEO €10,79 /mês x 24 + entrada de €111Inclui €30 de desconto €21,58 /mês x 12 + entrada de €111Inclui €30 de desconto €43,17 /mês x 6 + entrada de €111Inclui €30 de desconto[10:30:32]Ana Paulahttps://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-Pro-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes[10:31:36]Visitanteisso eu vi eu queria era saber nessas condições o valor final do equipamento [10:33:38]Ana PaulaNão temos prestações a 3 meses [10:34:02]Ana PaulaCaso pretenda pagar em 3 meses poderá fazê-lo, abatendo no valor das prestações [10:35:08]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 10:18:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:17:19]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[10:17:20]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Samsung/Galaxy-S24-Ultra-256GB?cor=Preto%20Tit%C3%A2nio&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9deb3c23-078c-4198-8aef-4534e6aba9a9.1715073428000.nehx2OPtG5GxhOsCIQcfXfdY-XtNAD6Z0Lkthmk0AuNJdqtRHBy5pZCeODgRrxrW4IFGi2K38HqGIqkxRVqe-g.. [10:17:35]Ana PaulaBom dia[10:19:00]VisitanteGostava de sabwr se posso tambem comprar o telemóvel com pon[10:19:10]VisitanteE a prestação[10:19:40]Ana PaulaNão são 2 modalidades de compra, terá de optar por 1 , porque são incompativeis em conjunto[10:19:51]VisitanteOk";;"Classificado por Operador";"2024-05-07 10:17:08";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:16:11]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:16:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-13C-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/975773e5-b6ce-4a9c-b2ea-12f3b978f163.1715008564000.LiXkm7gPTLmQmvG8CV1Bn5EPlW35N3w0nFAo7hbgXeuj2lbNJtkWyijuJ-75tSVhaxgMufH0vyLqMaT1ZLMWDg.. [16:16:24]Visitanteboa tarde[16:16:49]Visitantese for a uma loja e comprar a prestação, tambem havera taxa administrativa [16:17:05]Sofia Silvasim, também tem esse valor [16:17:12]Sofia Silvaas condições são iguais [16:17:28]Visitantenão tem como fazer sem[16:17:35]Sofia Silvanão [16:17:45]Visitanteok, obrigado[16:17:52]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[16:19:21]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 16:16:04";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[16:15:23]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[16:15:23]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/16559fb8-f81e-42dd-88b3-57d460fffa17.1715008489000.W6JtiuV1A85AnpyRzvuiTYPYqqRN45p6C6C7ic4RRcauPgrWHVhXec6deMggpyU2sycR5holLKOrQjBZ4KtW6A.. [16:15:31]Visitanteboa tarde,[16:16:04]VisitanteEStou a tentar fazer uma encomanda para levantar na loja do forum de castelo branco[16:16:41]Visitantemas penso que só um dos artigos esteja disponivel em loja. não dà para levantar um dos artigos e o outro ficar a aguardar a chegada?";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 16:14:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:58:01]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:58:02]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Cartoes-SIM/MEO/M-Movel-Pre-Pago-Livre?cor=N%252Fa&modalidade-compra=pronto-pagamento&modo-compra=PromptPayment | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/f4de4d05-32e0-4c12-b9ff-f934c54960f6.1715007473000.RiOkx51N174KNIKLsY04ddNIfRyvNzcqBZd2YQiybsSb4VW6mlcYJ7e3pNC7RUuIYN-lZPKvUJJ2WTKbnAvJ_A.. [15:58:25]Visitanteacabei de registar no vosso portal o numero 962640011[15:58:56]Visitanteestá a terminar 1 mês grátis pré pago[15:59:21]Visitanteobjectivo mudar tarifário para MPRE LIVRE[16:00:09]Sofia Silvapode o fazer atraves da linha de apoio 16200 [16:00:18]VisitanteOK[16:00:29]Sofia SilvaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[16:00:38]VisitanteNADA +[16:00:41]VisitanteOBRIGADO[16:00:42]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[16:00:46]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 15:57:53";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:54:39]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:54:40]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Sony/PS5-Edicao-Digital-Slim-1TB?cor=Branco&modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/b5c1f12d-18dc-4683-8f1c-ca4a6c13034b.1715007270000.Qk7yWjQj0QwMLhZGBVKojGfxgMDWvopYD8HX0T9NWm_Tog4LUnAHG6x4OenJEFF_gLF-Wl0Nlda_HkeVJKqqKg.. [15:55:01]VisitanteOla Sofia[15:55:17]VisitanteQueria comprar um ps5 por prestacao?[15:55:35]Visitantee queria saber se podia pagar em 3 messes?[15:55:57]Sofia Silvanão, apenas temos as opções de 6, 12, 24 ou 36 meses [15:56:26]VisitanteNao pode ser em menos tempo[15:57:06]Sofia Silvanão, as opções que indiquei são as possiveis [15:57:16]Visitanteok[15:57:21]Visitanteobrigado sofia[15:57:27]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[15:59:01]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 15:54:31";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:42:03]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:42:04]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/routers-e-wifi/ | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/5f5137e8-e710-473d-953b-936e1e160a88.1715006513000.YAFpZ30ZnOr75B56Q90T05c7sHX5zjCe4btCQVafKRiFbQg-uua53MsJEowfIVMgw0T3BcMtFDUgng0S9JSOhA.. [15:42:34]VisitanteBoa tarde, gostaria de saber, se é.possivrl.adquirir um extensor MEO WiFi através do pacote que tenho em casa M4 sff[15:42:39]VisitanteSem ser em pronto pagamento [15:43:09]Sofia Silvaa prestações ?[15:43:23]VisitanteSim [15:43:26]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 15:41:54";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:30:52]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:30:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Telemoveis/Xiaomi/13T-5G-256GB?cor=Azul&modalidade-compra=pronto-pagamento&modo-compra=Installments | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/6010ca5a-4d84-43a6-8815-9517d6d9aa37.1715005829000.jHRjlUz1ZVjf0URY6Txrj9J2v64tnNHJB2Oo4jPqaaSAosyqBK76v4EHs2qci0a7BfYMiVTcOjK0mde9e3jZQQ.. [15:32:34]VisitanteGostava de saber tenho um voucher quero comprar um telemóvel da para usar o voucher com os pontos MEO ?[15:32:36]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 15:30:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:20:43]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:20:44]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/4b31c41d-372f-494b-9b23-09e71e300b9b.1715005234000.RRPh6gx1zCFGVuSeNtT3JmljDWmYTxP4eULAQHTLEVkdXinFv80vBmxWV7biQGMe2UhhIqIx3h-5pBNIe1L_jA.. [15:20:55]VisitanteBoa tarde, sou o Rui[15:21:56]Sofia Silvaboa tarde [15:22:20]VisitanteQueria comprar um aspirador descontando pontos (meos 300) mas depois queria descontar um vale como faço? [15:22:39]Sofia Silvanão é possivel [15:22:56]Sofia Silvaa compra com MEOS não é compatível com o voucher [15:23:24]VisitanteEntão??? na realidade os meos servem para nada...... [15:23:40]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 15:20:35";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[15:03:10]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[15:03:10]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/14894434-12b5-4398-be27-eff02aa3b1f3.1715004161000.pDInRHyqKwRG80X8eAxpvir2Ajzquw5aUQ26TMbQcFoSF5g40oYZuOpTo5WqRp2uIEtiMFtKOwysA-vLnlHv5w.. [15:03:39]VisitanteBoa tarde, gostaria de saber se na caixa vem o cabo para carregamento[15:04:51]Sofia Silvaqual é o equipamento [15:04:55]Sofia Silva?[15:05:55]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 15:02:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:33:12]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:33:12]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPhone-13-128GB?cor=Meia-noite&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=Iphone | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/d277b488-34c4-46fd-a984-2f5bfe51d5ef.1715002377000.eZdEYAp6co4rbVZIzKDwlLb11NKGQHA-kyL5_QDJYe0CmieH19FK3vY2S0g0ereyJhLZSr1i2L6XiMm0IwSXRA.. [14:34:11]VisitanteEu gostaria de saber onde tem ou qual loja tem o iPhone 13 128 giga[14:34:22]VisitanteMoro em Santo tirso[14:34:39]Sofia SilvaO chat da loja online não tem informação sobre stock de lojas físicas.[14:34:58]VisitanteOnde vejo [14:35:09]VisitanteEssa informação [14:35:09]Sofia Silvatem que verificar em loja [14:35:15]VisitanteLigando[14:35:22]VisitanteE isso[14:35:23]Sofia Silvanão, em loja [14:35:35]VisitanteOkok[14:35:38]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 14:32:57";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[14:32:53]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[14:32:54]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Apple/Adaptador-corrente-USB-C-20-W?cor=Branco&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9b52141f-2466-42bb-c042-0b6dd9a7ca6c.1715002361000.KpxyLJvp4un8FSQCs38C6nnSqP3F8Q1zyC76hv9dxEJE14h7o8QE_PIuUg0QMtx-pGVHY2J4swWnMif3nJWJ7g.. [14:33:38]VisitanteOlá Sofia, queria saber o seguinte, realizei uma encomenda a mesma foi enviada e não entregue. Acho que deve ter sido devolvida, como irei receber o reembolso? Cumprimentos[14:34:02]Sofia SilvaPode indicar qual é o número da encomenda?[14:34:04]VisitanteC002180522 é o numero da encomenda[14:36:07]Sofia Silvao reembolso já se encontra em processamento [14:36:23]VisitanteDemora mais ou menos quanto tempo?[14:38:06]Sofia Silvaa informação que tenho é que está em falta o comprovativo de nib [14:38:31]Sofia Silvae recebeu a seguinte informação "Em resposta ao seu pedido, por favor, contacte-nos pelo 16200. Obrigado."[14:38:45]Sofia Silvahouve 3 tentativa de contacto para solicitar o mesmo [14:39:53]VisitantePosso enviar o NIB por aqui?[14:41:11]Sofia SilvaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[14:47:24]VisitanteFicarei aguardar[14:48:57]Sofia SilvaPode indicar qual o seu email ? Para enviamos a resposta[14:51:37]Visitantegf93@outlook.pt[14:52:12]Sofia Silvaassim que possivel enviamos a resposta para o email indicado [14:52:25]Visitanteok, ficarei aguardar.[14:55:24]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.[14:56:14]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 14:32:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:50:52]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:50:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7d8ef7e7-b53b-44a4-af31-b95091014c64.1714996233000.oUW3tqik2uGQaAVSdJSdgqLw5nS3GQ0q-JN0r8Kis0Efzd9YJsAebb3Tlrk0pwXPVh14jwVCLx_P3qEC4sh9Pg.. [12:51:02]Ana PaulaBom dia[12:51:47]VisitanteOntem troquei pontos MEO pelo bilhete duplo Portugal Irlanda e não saiu os pontos [12:52:16]Ana Pauladeverá contactar 16200 para verificarem a questão dos Meos [12:52:30]Ana Paulatem nº de encomenda ?[12:52:56]VisitanteRecebi a SMS a dizer compra bem sucedida mas não deu número de encomenda [12:53:27]Ana Paulacerto, no 16200 conseguirão ter acesso a essa informação , uma vez que não tem nº de encomenda [12:53:49]VisitanteE gratuita a ligação?[12:54:24]Ana PaulaNão , mas pode na sua área de cliente solicitar ser contactado/a[12:55:29]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:55:51]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:50:33";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:47:01]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:47:09]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Mi-Smart-Air-Fryer-6-5L?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/ee69e6cb-4f5c-4d6d-b5ff-4ea6a2d48053.1714995864000.GTGMBCpBFaXIP895RJl4JTY-3QB948w68jG7x_-msiQE0xa84G_PtrqMva80NVBZRqh0a669J477FjzW9Hwduw.. [12:49:20]VisitanteEu fiz uma encomenda mas até agora ainda não me entregaram eu fiz no dia 1 deste mes[12:50:47]Ana Paulaas encomendas estão a ser expedidas hoje, caso não receba nenhuma informação amanhã , informe-nos pf[12:51:24]VisitanteSim vou ficar espera [12:51:40]Ana Paulaok obrigada";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:44:24";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:40:27]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:40:27]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=prestacoes&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2f556738-1964-44dd-b838-61ff6f434b2d.1714995594000.VjyCIQCaYAlB9WBokQF_wIrCZO1tISKZBYRrPqD8Vx2ELz44Z-sN4zTmt75rn7eAhouFD8sVkJTrvqs5Mi-DXw.. [12:40:37]VisitanteOlá Ana Paula[12:40:47]VisitanteTenho uma dúvida....[12:41:30]VisitanteQuero comprar o telemóvel porem preciso saber se posso usa-lo com um chip de outra operadora?[12:41:42]VisitanteTenho 2 linhas no meu plano [12:42:00]Ana PaulaPode sim , os nossos telemóveis são desbloqueados a todas as redes[12:42:03]VisitantePorém preciso usar o telemóvel em outro número [12:42:35]VisitanteOk . Então vou finalizar a compra[12:42:44]Ana Paulaobrigada [12:42:55]VisitanteE mais uma dúvida....[12:43:07]VisitanteConsigo usar um e-sim?[12:43:15]VisitanteUm chip virtual?[12:43:29]Ana Paulaqual é o equipamento? [12:43:51]VisitanteUm redmi 13 t[12:43:51]Ana Paulase tiver indicação de que é compativel com e-sim, pode[12:44:29]VisitanteMas não achei essa informação nas características [12:45:53]VisitanteA Ana consegue verificar pra mim?[12:46:16]Ana Paulaqual é a marca/ modelo e GB, pf?[12:46:40]VisitanteUm xiaomi redmi 13 T[12:48:30]Ana Paulaestes são os modelos que temos : https://www.meo.pt/pesquisa?q=redmi+13&page=shopping#/shopping[12:52:10]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:39:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:25:46]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:25:47]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Smart-TV-A-2025-UHD-4K-55?cor=Preto&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/327950f0-71ba-4c3b-bcd6-5f0776b91e70.1714994667000.eLHmqTlrz3Qn8U5jvxdjwVw8Ebo-yYtTRWRJlDdfS7VPZ5aC8BUcLhvSBgM23NwgyjNVc2ZN_2Mreem_PJNxVg.. [12:26:08]VisitanteFiz uma compra no dia 30-04-2024[12:26:13]Visitantena loja online[12:26:35]Visitantehoje ]e o terceiro dia util desde que fiz a compra[12:26:59]Visitantea encomenda encontra/se neste estado desse esse dia[12:27:00]VisitantePreparação 30-04-2024 Estamos a preparar a sua encomenda.[12:27:20]Ana PaulaQual o nº da encomenda?[12:27:37]VisitanteC002220489[12:30:54]Ana Paulavou solicitar que verifiquem o que se passa [12:31:35]Ana Paulaporque aparentemente já foi fornecida, contudo não está a ser possivel fazer o rastreio da encomenda.[12:31:45]Visitantepois, porque o que t|em na p]agina do produto ]e @Após pagamento recebe até 3 dias úteis numa morada. ""[12:32:50]VisitanteE até ao momento não recebi nada, e no site está a dizer que ainda está em preparação...[12:33:57]VisitanteO que quer dizer com ""aparentemente já foi fornecida""? Já está em distribuiição?[12:34:34]Ana Paulasim deveria estar , mas como disse não estou a ter acesso à informação, estou a solicitar verificação[12:35:01]Visitanteok[12:39:27]Ana Paulajá me foi dada informação que a encomenda efetivamente foi fornecida e vamos verificar com o transportador para que a mesma entre em expedição no dia de hoje [12:39:57]Visitanteok[12:40:13]Visitantevou aguardar então que assim seja[12:40:17]Ana Paulapedimos desculpa pela demora e agradecemos o alerta [12:40:17]Visitanteobrigado[12:40:23]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:24:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:19:23]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:19:23]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/gaming/Sony/Playstation-5?cor=Branco&modalidade-compra=pronto-pagamento&modo-compra=PromptPayment | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/9ddaed3d-0586-4ec6-85bc-cdfe4959e246.1714994356000.qJLc9TSE5evb3P15WBfMirJqD08E4PjFhdHmCQdvvW0PWCWLlpq4ezX1lWn1lqBC4QiDBo2eclbxFH7IYfLFtg.. [12:20:05]VisitanteBoa tarde. Queria fazer uma adesão a um pacote m4O mas queria adquirir a ps5 a prestações também no mesmo instante e possível ?[12:20:28]VisitanteAderindo ao débito direto e fatura eletrônica e não precisava das ofertas [12:21:02]VisitanteEra uma prenda para o meu filho que vai fazer os seus 10 anos e queria aderir sendo que precisava de 2 telemoveis no pacote [12:22:15]Ana Paulahttps://www.meo.pt/lpc/smartphones-prestacoes[12:22:15]Ana Paula1. Ser cliente MEO com Pacotes com TV, Net + Telefone, tarifário pós-pago Unlimited/M Móvel; 2. Antiguidade de pelo menos um dos serviços MEO (telefone fixo, tarifário móvel pós-pago, internet ou televisão) igual ou superior a 6 meses; 3. Não pode ter dívidas: i) em aberto com a Altice Portugal; ii) registadas noutros operadores de telecomunicações. 4. Se for cliente de pacote com telemóvel poderá adquirir mais que um equipamento a prestações. Se for cliente de outro serviço MEO poderá adquirir 1 equipamento a prestações. Em ambas as situações o valor do(s) equipamento(s) não pode exceder o limite máximo de crédito por cliente (NIF); 5. Deverá ter ativos os serviços de fatura eletrónica e débito direto. Caso não tenha, esta ativação será feita de forma automática com os dados que indicar na encomenda;[12:22:48]Ana Paulaenviei as condições gerais para compra a prestações[12:23:00]VisitanteSim mas eu quero fazer uma adesão de novo [12:23:06]VisitanteEu nao sou cliente [12:23:20]VisitanteMas sei que tem uma televisão na adesao para comprar a prestações [12:23:34]VisitanteMas em vez da televisão eu queria a ps5[12:25:28]Ana Pauladeverá contactar 16200 para adesão ao novo serviço[12:25:51]VisitanteMas e possível ?[12:28:02]Ana Paulacomprar a prestações , jájá não : 2. Antiguidade de pelo menos um dos serviços MEO (telefone fixo, tarifário móvel pós-pago, internet ou televisão) igual ou superior a 6 meses;[12:30:29]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:19:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:13:06]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:13:07]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Watch-4?cor=Cinzento&modalidade-compra=pronto-pagamento | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/2bc676a0-b564-4398-8cdf-5ce8916cbc60.1714993962000.qTsPdY2lzViZXTujmULqF0FqtW46E-nHDX5gdKw-my0EZFsTg8s3LNoKaUNk_6hRvOQPmQU8pJErjE-rdkDb_A.. [12:13:38]VisitanteO utilizador fechou a janela[12:13:45]Ana PaulaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:12:42";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:12:56]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:14:04]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:12:27";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:12:53]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:12:53]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Note-13-5G-256GB?cor=Preto&modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/1218ac66-97bc-4d10-967c-1b3a28ae2d82.1714993936000.AHO5NuI-gBd_OHjzte9ya3tDtCXuMiipTPej-ArbpiEsrhv_5ajv3OkGpYFblvP-i8ggGSzwRo8vSCcTX9eoHQ.. [12:14:05]Ana PaulaOlá bom dia, em que posso ajudar?[12:14:10]Visitanteestou interessado num telemovel XIAOMI redmi note 13 PRO 5g 256 GB e pretendo comprar recorrendo a 2096 MEOS que tenho. é possivel?[12:17:13]Ana Paulaeste equipamento só está disponivel a pronto pagamento e a prestações [12:17:24]Ana Paulanão está disponivel para MEOS [12:18:21]Ana PaulaTem mais alguma questão em que eu possa ajudar?[12:18:31]VisitanteObrigado, tenho também 81 Euros de credito para compra de equipamentos que resultaram do meu actual contrato MEO Empresas e que até agora ainda nao usei. poderei usar neste ecompra[12:25:04]Ana Paulacreio que deverá faze-lo através do site para empresas[12:25:20]VisitanteOK Obrigado. Por agora estou esclarecido[12:27:05]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:12:16";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:10:27]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:11:47]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:09:55";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:09:46]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:09:46]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/meo-home/#!filter=tipodeproduto_Pain%C3%A9is%20Solares%24modalidadecompra_Todos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/98ccec95-8aa1-468b-9560-fdf8d12f1a7a.1714993778000.xpp0fCRwB5F550Ny4sd2bI1TVJlBJMMLcIZWRDTdWI1c3pZJ0x-q2u90p2b2GaAt5ZkMfM3IXaKUZdaIS7f5gg.. [12:10:02]Ana PaulaOlá bom dia, em que posso ajudar?[12:11:46]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:09:38";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[12:05:42]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[12:05:42]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?lang=en&returnUrl=https://www.meo.pt/en/wifi | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/e3b242c7-87ec-46fb-953c-6c0749d974a7.1714993531000.d17YNKeAXsaZ9mF9bQ3va9oQy91_XWfyXouODn8iYnVhdQIIXF2S5nsWhp38-JE0-jtz2AsXpREDNH4nWvImFw.. [12:06:36]VisitanteOla estou aqui desde inglaterra preciso comprar wifi voucher mas nao acepta uk phone number. Nao tenho portugal phone number [12:08:48]VisitanteOla [12:09:01]Ana Paulatem de adquirir em Portugal um cartão , para os dados serem enviados via e-mail [12:09:38]Ana Paulahttps://www.meo.pt/en/wifi[12:09:44]Ana Paulaveja neste link pf[12:11:11]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 12:05:32";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:36:36]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:36:37]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/Cartoes-SIM/MEO/M-Movel-Pre-Pago-Livre?cor=N%252Fa&modalidade-compra=pronto-pagamento&modo-compra=PromptPayment | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/0ba711c2-cc0e-440e-98a1-2f64fd70f905.1714991781000.USk_AO53fj19GTOebCwUtPDf1kSgFcgAiMd8W9kpy35xm0ltorRrCKlXLC-Gd77At6EiG8WZg3csnknM-h-HZw.. [11:38:19]VisitanteBom dia Sofia. Eu vou a minha area meo, entro em ""alterar"" o meu tarifario. A seguir escolho ""Tarifários Móveis Pré-Pagos"". E por último tento selecionar ""Tarifário Móvel Livre sem carregamentos obrigatórios"". Mas então não consigo finalizar a alteracao, a unica opcao é comprar um SIM desse tarifario. Eu quero apenas optar por esse tarifario no SIM que já tenho. [11:38:51]Sofia Silvadeve contactar a linha de apoio 16200 [11:39:37]Sofia Silvaou na sua area de cliente ir aos pedido de apoio [11:40:00]Visitanteok, obrigada[11:40:56]Sofia SilvaObrigado e agradecemos o seu contato.";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 11:36:22";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:31:39]Ana PaulaOlá, eu sou a/o Ana Paula, em que posso ajudar?[11:31:39]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/Equipamentos/tablets/#!filter=modalidadecompra_MEOS | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/edcd6b6b-1c2f-4fd3-bc3d-646624aaea8c.1714991490000.d8vxsyW1nkPlVnIGxg7XZFQ4uemGb_XiEvWbrigsf2Kk_2cFgDZyyyuggj_qNIcME2YaRYF-8nFqnuAkMBt8iw.. [11:31:57]Ana PaulaOlá bom dia, em que posso ajudar?[11:32:20]VisitanteOlá, queria só saber se tem alguma informação quando os iPads 10.9 de 2022 voltam ao stock. Fiz a compra em pre venda e estou a aguardar[11:32:58]Ana PaulaPedimos que aguarde um momento, por favor, enquanto verificamos a situação apresentada.[11:33:06]VisitanteObrigada[11:37:05]Ana Paularefere-se a este? Apple iPad 10,9 (10ªGeração) 2022 5G 256GB[11:37:30]VisitanteCom 64gb em cinzento [11:37:42]VisitanteQuem tem o plano dos pontos [11:38:54]Ana PaulaEste : https://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-5G-64GB?cor=Prateado&modalidade-compra=pronto-pagamento só através de prestações ou a pronto pagamento [11:40:08]Ana Paulanão está disponivel com Meos[11:40:21]VisitanteNao são esses[11:40:41]VisitanteDe me um minuto para encontrar o link[11:41:18]Ana PaulaMEOS1250 MEOS + €350[11:41:26]Ana Paulahttps://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Prateado&modalidade-compra=meos[11:41:31]Ana Paulaserá este?[11:41:42]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/Apple/iPad-10-9-2022-WiFi-64GB?cor=Prateado&modalidade-compra=pronto-pagamento&origem=search-meo-shopping&termo=iPad%252B10%252B9%252B2022[11:42:04]VisitanteSim exatamente[11:42:16]VisitanteTem alguma previsão para quando está disponível?[11:48:06]Ana Paulaestou a questionar internamente [11:48:21]VisitanteObrigada[11:52:28]Ana Paulapode-me deixar o seu e-mail pf, mas indicou que efetuou pré venda [11:52:35]Ana Paulaqual o nº da sua encomenda?[11:53:04]VisitanteO meu e-mail é margaridafona@gmail.com[11:53:19]VisitanteDe me um momento para ver o numero[11:54:39]Ana Paulapelo e-mail não estou a encontrar nenhuma encomenda [11:54:44]VisitanteEles deram me uma fatura na loja não tem número de encomenda mas tem número de documento, número de referência e código [11:55:21]VisitanteEu recebi a fatura no meu e-mail e fiz o pagamento de 180€ para confirmar a compra [11:55:34]Ana Paulase fez a reserva na loja , terá de questionar a loja , porque na loja online não temos acesso a nenhuma informação relativa com a sua compra[11:56:13]VisitanteE isso significa que a encomenda não tem efeito ou que não está registada on-line?[11:58:27]Ana Paulasignifica que não está registada nem foi feita na loja online [11:59:00]VisitanteOu seja é como se estivesse sem efeito?[11:59:17]Ana PaulaNão, tem efeito , mas na loja onde efetuou a compra [11:59:57]VisitanteEntendi obrigada. De qualquer modo é possível ter uma expectativa de quando volta o stock?[12:04:22]Ana Paulanão sidpomos dessa informação , uma vez que não temos acesso ao stock de lojas físicas[12:05:25]VisitanteOK obrigada na mesma[12:05:42]Ana Paulaobrogada e continuação de bom dia[12:08:40]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 11:31:30";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[11:06:27]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[11:06:28]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/7f476d7f-2a41-4c46-9677-c97e2849f440.1714989979000.vI3kOCe-LSwKuqtWlQn0AgaejhMN-uIZy-yh2HgatJtChF4MKGM3b3yiYMrpCR-pGmcfJ5rIY2ShcKlJox0ZKQ.. [11:07:13]VisitanteEstou a tentar comprar com MEOS, tenho mais de 700, mas não estou a conseguir utilizar 200[11:07:47]VisitanteEsta a aparecer a seguinte mensagem... [11:07:50]VisitanteO produto escolhido encontra-se indisponível. Se pretender solicite outro produto ou tente mais tarde.[11:08:07]Sofia Silvaqual é o equipamento ?[11:09:00]Visitantehttps://loja.meo.pt/produto/Xiaomi/Redmi-Watch-4?cor=Preto&modalidade-compra=meos[11:09:11]VisitanteXiaomi Redmi Watch 4[11:09:42]Sofia Silvao equipamento já se encontra esgotado [11:10:13]Sofia Silvao sistema irá atualizar essa informação e por esse motivo é que não consegue realizar a troca [11:11:23]VisitanteO utilizador fechou a janela";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 11:06:20";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:47:04]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:47:05]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/carrinho?modalidade-compra=prestacoes | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/218a5696-0513-46ea-a23d-b84af6e4ef37.1714988811000.T5jgfeXVd_nMn0AlXRujyo-hmyglnuoG3tehRAYRkm3Ny0ZePM4TGZyMIeNVus7VD1XzY7y46Z2Ru54yuJuEGQ.. [10:47:46]VisitanteOlá, gostaria de saber se dá pra trocar os meus como parte da entrada do aparelho que pretendo comprar [10:48:21]Sofia Silvanão, as encomendas realizadas com MEOS não são compatíveis com compra a prestações. [10:48:51]VisitanteSomente com o pagamento completo ?[10:49:35]Sofia Silvase pretende realizar uma compra a prestações tem que dar a entrada e o valor do custo administrativo [10:50:05]Sofia Silvase pretender realizar a compra com MEOS é o valor dos MEOS indicado mais o valor a pagar a pronto pagamento [10:51:07]VisitanteEntão não pode parcelar uma compra com meos[10:52:09]Sofia Silvanão, as encomendas realizadas com MEOS não são compatíveis com compra a prestações.[10:55:51]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 10:46:52";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:43:55]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:43:56]VisitantePágina visitada: https://loja.meo.pt/compra?modalidade-compra=meos&showAuth=1 | Percurso no Chatbot: https://core-eu.smark.io/chat/byside/conversationViewer/43624199-63c3-494e-9a51-a63f36354af7.1714988629000.oVFh8leeZtVtLilmx38s74j5zAQKU4IFR1a22ejP5VB5-eZ3gjh6S8egnWFdP4nVbHQkYPOqwgfBqAnJOJpiBQ.. [10:44:33]VisitanteBom dia, estou muito desapontada com uma situação[10:44:46]Sofia Silvaqual é a situação ?[10:45:45]Visitantetentei trocar 1000 Meos, um avez que tenho mais de 2000, por um convite para um jogo de Portugal Portugal[10:46:16]Visitantee a resposta foi: o teu perfil de cliente não permite[10:46:27]Visitanteefetuar trocas[10:46:38]Visitantepode esclarecer o que se passa?????[10:46:40]Sofia SilvaPode indicar o seu número de identificação fiscal?[10:46:48]Visitante212359410[10:47:02]Sofia Silvaé o que está associado ao serviço ?[10:47:45]Visitantetelevisão, telefone fixo, internet e telemóvel[10:48:00]Sofia Silvae está a selecionar o numero de serviço ?[10:48:06]Visitantepode confirmar isso tudo, penso eu[10:48:12]Visitanteatravés do meu NIF[10:48:39]Visitanteo espaço aparece pre-preenchido[10:48:45]Visitantenão tenho opções[10:49:00]Sofia Silvapode indicar qual é o numero ?[10:49:21]Visitantede telem?[10:49:37]Visitante966596226[10:50:20]Sofia Silvao que está pré-preenchido ?[10:50:56]Sofia Silvaé que como é cliente com pacote M4 o login tem que ser da conta base, TV+NET FIXA+VOZ e não dos cartões associados ao serviço.[10:53:27]Visitanteaparece preenchido o quadro: pacote com telemóvel - 966596226[10:54:04]Visitantecomo posso preencher com outros dados???[10:54:35]Sofia Silvatem que alterar na sua area de cliente [10:56:25]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 10:43:50";; "Chat Bot";"Chat Bot";"Contacto chat";"Contacto com sucesso";"[10:41:34]Sofia SilvaOlá, eu sou a/o Sofia Silva, em que posso ajudar?[10:43:03]O chat foi encerrado automaticamente por falta de conectividade";;"Classificado por Operador";"2024-05-06 10:41:26";;