Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE

Tipo

Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados

1.

3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31

2.

3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 12; 13; 14; 10; 9; 15; 11; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31

Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE

Cod_Aeroporto

Num_TipoEntrevista

...

Nome_Pesquisador

Arquivo_Audio

SBXX

1

...

João Manoel Bicalho Corrêa

SBFI-1-4466AZU-20211101-1215.wav

...

...

...

...

...

Dicionário de Perguntas e Metadados para o Aeroporto SBSP

Id

Nome do Campo

Tipo

Pergunta a ser realizada

Respostas

Referências

1

Cod_Aeroporto 1

Alfabético

SBXX

Código ICAO do Aeroporto

2

Num_TipoEntrevista 1

Numérico

X

Tipo da Entrevista aplicada

3

Num_Voo

Numérico

Você poderia me confirmar o número do seu voo?

XXXX

Número do Voo

4

Cia_Aerea

Alfabético

Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?

XXX

Código ICAO da Empresa Aérea

5

Data_Voo

Data

Você poderia me confirmar a data do seu voo?

dd/mm/aaaa

6

PAX_Conexao

Alfabético

Você está em conexão neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

7

IQS_07

Numérico

Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

8

IQS_08

Numérico

Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de acessar de informações de voos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

9

IQS_09

Numérico

Como você avalia a limpeza de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

10

IQS_10

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

11

IQS_11

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

12

IQS_12

Numérico

Como você avalia o conforto na área de embarque?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto na área de embarque

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

13

IQS_13

Numérico

Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto térmico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

14

IQS_14

Numérico

Como você avalia o conforto acústico?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto acústico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

15

IQS_15

Numérico

Como você avalia a limpeza geral do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza geral do aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

16

IQS_16 2, 5

Numérico

Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

17

IQS_17 2, 5

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila do check-in

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

18

IQS_18 2, 5

Numérico

Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador Aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

19

IQS_19

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

20

PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?

1;2;3;4

1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro

21

PAX_BagDespachada 2, 4, 5

Alfabético

Você despachou bagagem neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

22

PAX_QtdAcompPublica 2, 4, 5

Numérico

Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança?

X

23

PAX_QtdAcompEmbarque 2, 4, 5, 7

Numérico

Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo?

X

24

PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje?

1;2;3;4;5;6;7

1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros

25

PAX_UsoEstacionamento 3, 4, 5

Alfabético

Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?

S; N

S Sim; N Não

26

PAX_Nome

Alfabético

Qual o seu primeiro nome?

Primeiro nome da pessoa

27

PAX_Telefone

Numérico

Qual seu número de telefone para contato?

Número de telefone para contato

28

PAX_AnoNascimento

Numérico

Qual seu ano de nascimento?

AAAA

29

PAX_Escolaridade 6

Numérico

Qual o seu nível completo de escolaridade?

1;2;3;4

1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;

30

PAX_Embarques12M

Numérico

Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?

XX

Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.

31

PAX_Genero

Alfabético

Qual o seu gênero?

M, F, O; P

M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar

32

DataHora_Entrevista 1

Data Hora

dd/mm/aaaa hh:mm

Data e Hora do Início da Entrevista

33

Nome_Pesquisador 1

Alfabético

Livre

Nome Completo do Pesquisador

34

Arquivo_Audio 1

Alfanumérico

Nome do arquivo do áudio gravado

35

Entrevista_Direta 1, 8

Alfabético

S; N

S sim; N Não

1. Estescampos não são objeto de pergunta ao passageiro.

2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_16, IQS_17, IQS_18, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.

3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.

4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização.

5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC.

6. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados.

7. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.

8. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".

Tipos de Entrevista para o Aeroporto SBSP

Tipo

Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados

1.

3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31

2.

3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31

Exemplo de Arquivo o Aeroporto SBSP

Cod_Aeroporto

Num_TipoEntrevista

...

Nome_Pesquisador

Arquivo_Audio

SBXX

1

...

João Manoel Bicalho Corrêa

SBSP-1-4466AZU-20211101-1215.wav

...

...

...

...

...

Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBBE, SBCG e SBUL

Id

Nome do Campo

Tipo

Pergunta a ser realizada

Respostas

Referências

1

Cod_Aeroporto 1

Alfabético

SBXX

Código ICAO do Aeroporto

2

Num_TipoEntrevista 1

Numérico

X

Tipo da Entrevista aplicada

3

Num_Voo

Numérico

Você poderia me confirmar o número do seu voo?

XXXX

Número do Voo

4

Cia_Aerea

Alfabético

Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?

XXX

Código ICAO da Empresa Aérea

5

Data_Voo

Data

Você poderia me confirmar a data do seu voo?

dd/mm/aaaa

6

PAX_Conexao

Alfabético

Você está em conexão neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

7

IQS_01 2, 5

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila de inspeção de segurança?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila de inspeção de segurança

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

8

IQS_02 2, 5

Numérico

Como você avalia a organização do processo de inspeção de segurança?

0;1;2;3;4;5

IQS: Organização do processo de inspeção de segurança

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

9

IQS_03

Numérico

Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

10

IQS_04

Numérico

Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de acessar informações de voos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

11

IQS_05

Numérico

Como você avalia a limpeza de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

12

IQS_06

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

13

IQS_07

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de wi-fi oficial do operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

14

IQS_08

Numérico

Como você avalia o conforto na área de embarque?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto na área de embarque

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

15

IQS_09

Numérico

Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto térmico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

16

IQS_10

Numérico

Como você avalia o conforto acústico?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto acústico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

17

IQS_11

Numérico

Como você avalia limpeza geral do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza geral do aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

18

IQS_12 2,5

Numérico

Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

19

IQS_13 2,5

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila do check-in

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

20

IQS_14 2,5

Numérico

Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

21

IQS_15

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação preço-qualidade da alimentação no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

22

PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?

1;2;3;4

1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro

23

PAX_BagDespachada 2, 4, 5

Alfabético

Você despachou bagagem neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

24

PAX_QtdAcompPublica 2, 4, 5

Numérico

Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança?

X

25

PAX_QtdAcompEmbarque 2, 4, 5, 7

Numérico

Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo?

X

26

PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje?

1;2;3;4;5;6;7

1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros

27

PAX_UsoEstacionamento 3, 4, 5

Alfabético

Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?

S; N

S Sim; N Não

28

PAX_Nome

Alfabético

Qual o seu primeiro nome?

Primeiro nome da pessoa

29

PAX_Telefone

Numérico

Qual seu número de telefone para contato?

Número de telefone para contato

30

PAX_AnoNascimento

Numérico

Qual seu ano de nascimento?

AAAA

31

PAX_Escolaridade 6

Numérico

Qual o seu nível completo de escolaridade?

1;2;3;4

1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;

32

PAX_Embarques12M

Numérico

Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?

XX

Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.

33

PAX_Genero

Alfabético

Qual o seu gênero?

M, F, O; P

M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar

34

DataHora_Entrevista 1

Data Hora

dd/mm/aaaa hh:mm

Data e Hora do Início da Entrevista

35

Nome_Pesquisador 1

Alfabético

Livre

Nome Completo do Pesquisador

36

Arquivo_Audio 1

Alfanumérico

Nome do arquivo do áudio gravado

37

Entrevista_Direta 1, 8

Alfabético

S; N

S sim; N Não

1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.

2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_01, IQS_02, IQS_12, IQS_13, IQS_14, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.

3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.

4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização.

5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC.

6. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados.

7. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.

8. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".