Ação:

Reduzir a idade média do estoque de requerimentos do reconhecimento inicial de direitos aguardando análise

Responsável:

CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Idade Média do Estoque de Requerimentos do RID - IdME RID (em dias)

Unidade de monitoramento:

Superintendência Regional

Meta:

76

Prazo:

Dezembro/24

Ação:

Reduzir a idade média do estoque de requerimentos de manutenção de direitos aguardando análise

Responsável:

CGPAG/DIRBEN - Coordenação-Geral de Pagamento de Benefícios da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Idade Média do Estoque de Requerimentos MAN - IdME MAN (em dias)

Unidade de monitoramento:

Superintendência Regional

Meta:

61

Prazo:

Dezembro/24

Ação:

Aumentar a conformidade dos processos de reconhecimento de direitos

Responsável:

CGRD/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Índice de Conformidade do Reconhecimento de Direitos - ICON (%)

Unidade de monitoramento:

Gerência-Executiva

Meta:

85,87%

Prazo:

Dezembro/24

Ação:

Reduzir o Tempo Médio de Decisão de Aposentadorias e Pensões do Regime de Próprio de Previdência Social

Responsável:

CGC-RPPU/DGP - Coordenação-Geral de Centralização do Regime Próprio de Previdência Social da União da Diretoria de Gestão de Pessoas

Indicador:

Tempo Médio de Decisão de Aposentadorias e Pensões do Regime de Próprio de Previdência Social - TMD RPPS (em dias)

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

32

Prazo:

Dezembro/24

Objetivo Estratégico: EXPANDIR A AUTOMAÇÃO E OS SERVIÇOS DIGITAIS COM FOCO NAS PESSOAS.

Ação:

Ampliar o percentual de decisões automáticas de requerimentos de benefícios, melhorando a eficiência do reconhecimento de direitos

Responsável:

CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação

Indicador:

Percentual de requerimentos de benefício decididos automaticamente - AUTRID (%)

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

45%

Prazo:

Dezembro/24

Objetivo Estratégico: APRIMORAR OS CANAIS DE RELACIONAMENTO COM FOCO NA HUMANIZAÇÃO.

Ação:

Reduzir as manifestações de ouvidoria pendentes há mais de 60 dias

Responsável:

OUV/PRES - Ouvidoria do INSS

Indicador:

Percentual de manifestações de ouvidoria pendentes há mais de 60 dias - PMP-OUV60 (%)

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

0%

Prazo:

Dezembro/24

Projeto:

Qualidade nos Serviços Digitais

Responsável:

CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação

Indicador:

Percentual de implementação do projeto

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

100%

Prazo:

Dezembro/24

Ação:

Simplificar a linguagem utilizada em serviços no Meu INSS

Responsável:

CGAUT/ DTI - Coordenação-Geral de Sistemas e Automação da Diretoria de Tecnologia da Informação

Indicador:

Quantidade de serviços do Meu INSS com linguagem simplificada - SIMPLIFICA

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

30

Prazo:

Dezembro/24

Projeto:

Atendimento Humanizado

Responsável:

CGREC/DIRBEN - Coordenação-Geral de Reconhecimento de Direitos da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Percentual de implementação do projeto

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

100%

Prazo:

Dezembro/24

Objetivo Estratégico: APERFEIÇOAR AS BASES DE DADOS E A INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS

Projeto:

Implementação de Geração de período positivo/negativo de Segurado Especial no Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS)

Responsável:

CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Percentual de implementação do projeto

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

100%

Prazo:

Dezembro/24

Projeto:

Qualificação do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) com dados relativos ao CPF

Responsável:

CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Percentual de implementação do projeto

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

100%

Prazo:

Julho/24

Projeto:

Qualificação do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) com dados relativos ao óbito

Responsável:

CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Percentual de implementação do projeto

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

100%

Prazo:

Dezembro/24

Projeto:

Implementação de melhorias, batimentos e funcionalidades no Sistema de Cálculo de Guias de Contribuição (CGCONT) (v.2)

Responsável:

CGAIS/DIRBEN - Coordenação-Geral de Administração de Informações de Segurados da Diretoria de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão

Indicador:

Percentual de implementação do projeto

Unidade de monitoramento:

Nacional

Meta:

92,50%

Prazo:

Dezembro/24