PORTARIA Nº 14.466. DE 1º DE MAIO DE 2024

O SUPERINTENDENTE DE REGULAÇÃO ECONÔMICA DE AEROPORTOS, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 41, inciso XIII do Regimento Interno, aprovado pela Resolução nº 381, de 14 de junho de 2016, e

CONSIDERANDO o disposto nos Contratos de Concessão,

CONSIDERANDO o disposto na Resolução nº 372, de 15 de dezembro de 2015,

CONSIDERANDO o constante dos autos do processo nº 00058.061835/2022-94, resolve:

Art. 1º O Anexo VII da Portaria 10.164, de 29 de dezembro de 2022, passa a vigorar com a seguinte alteração.

" .....................

1. Aeroportos do Grupo 1: SBCF, SBCT e SBGL.

........................." (NR)

Art. 2º O Anexo XV da Portaria 10.164, de 29 de dezembro de 2022, passa a vigorar com as alterações constantes do Anexo a esta Portaria.

Art. 3º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

RENAN ESSUCY GOMES BRANDÃO

ANEXO XV À PORTARIA Nº 10.164/SRA, DE 29 DE DEZEMBRO DE 2022

DICIONÁRIO DE METADADOS E EXEMPLO DE ARQUIVO PARA O RELATÓRIO IQS DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE PASSAGEIROS (PSP)

Instruções

1. A pesquisa somente poderá ocorrer quando o entrevistado for identificado pelo entrevistador como apto a participar da pesquisa em razão da companhia aérea, do número e do dia do voo, em conformidade com o Plano Amostral ou com a Lista Extra de Voos.

2. Após a concordância do entrevistado em participar da pesquisa, o entrevistador deverá iniciar a gravação fazendo constar dos áudios anuência do entrevistado quanto às seguintes afirmações/informações:

a. a pesquisa é realizada por determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e será gravada;

b. as informações registradas durante a entrevista serão enviadas à ANAC, à Administração do aeroporto, à empresa de auditoria externa independente; e

c. o passageiro poderá ser contatado com o único objetivo de confirmar a participação na pesquisa.

3. O entrevistador poderá:

a. Apresentar novamente a escala de respostas durante a entrevista.

b. Explicar o conceito de conexão, por exemplo, ao exemplificar como sendo a situação em que o passageiro realiza o desembarque naquele aeroporto e aguarda o embarque em um novo voo, desde que não apresente novas perguntas ao entrevistado para qualificar a conexão.

4. Campos cujo nome começam por "IQS_" fazem referência à tabela dos Indicadores de Qualidade de Serviço (IQS) presente no Apêndice do PEA aplicável.

5. A tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados detalha os campos a serem observados e as perguntas devem ser realizadas na forma e redação exigidas conforme a coluna "Pergunta a ser realizada".

a. A realização de algumas perguntas pode ser condicionada à resposta do passageiro à outra pergunta.

b. Alguns campos devem ser preenchidos pelo entrevistador, e não representam perguntas a serem respondidas pelo passageiro.

6. A tabela Tipos de Entrevista define a ordem de apresentação das perguntas ao passageiro. O rodízio de apresentação das perguntas ao passageiro é definido pela aplicação alternada e igualmente proporcional de cada tipo de entrevista, assumindo até ±5% (mais ou menos cinco pontos percentuais) de variação, observando o quantitativo de entrevistas exigidas em cada mês.

7. A entrevista deverá ser aplicada a passageiros que estejam próximos ao portão em que está programado o embarque para o voo selecionado.

8. O entrevistador deverá registrar resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado:

a. responda em uma escala inadequada para a pergunta;

b. alegue não saber responder a pergunta;

c. alegue não haver utilizado o serviço; ou

d. prefira não responder a pergunta.

9. Valores de resposta informados como 0 (zero) representam não-respostas, e serão expurgados dos cálculos do indicador.

10. O Relatório IQS a ser enviado à ANAC deverá conter, na primeira linha, o nome de cada campo a que se refere aquela informação e, a partir da segunda linha, as respostas dadas pelo passageiro em cada coluna relativa ao item a ser preenchido.

11. O Relatório IQS com os dados registrados nas entrevistas deverá ser nomeado SBXX-AAAA-MM-RESULTADOPSP.csv, AAAA e MM representam respectivamente o ano e o mês da realização da pesquisa de satisfação.

12. Cada entrevista deverá ser gravada em arquivo de áudio a ser nomeado SBXX-Z-NVOOEEE-AAAAMMDD-HHMM-NN.ext, sendo:

a. SBXX o código ICAO do aeroporto;

b. Z o tipo de entrevista aplicado na pesquisa;

c. NVOO o número voo;

d. EEE o código ICAO da empresa aérea;

e. AAAA o ano, MM o mês, DD o dia, HH a hora e MM o minuto referente ao início da respectiva pesquisa.

f. NN um número sequencial caso haja mais de uma entrevista para um mesmo tipo, voo, cia aérea, ano, mês dia, hora e minuto.

13. Os arquivos de áudio poderão ser gravados nos formatos das extensões .mp3 ou .wav. Quando solicitados, os arquivos deverão ser enviados à ANAC com o nome SBXX-AAAA-MM-AUDIOENTREVISTAS.ext, em formato compactado no padrão ZIP, RAR ou 7Z.

Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBAR, SBCY, SBJP, SBKP, SBMO, SBRF e SBVT

Id

Nome do Campo

Tipo

Pergunta a ser realizada

Respostas

Referências

1

Cod_Aeroporto 1

Alfabético

SBXX

Código ICAO do Aeroporto

2

Num_TipoEntrevista 1

Numérico

X

Tipo da Entrevista aplicada

3

Num_Voo

Numérico

Você poderia me confirmar o número do seu voo?

XXXX

Número do Voo

4

Cia_Aerea

Alfabético

Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?

XXX

Código ICAO da Empresa Aérea

5

Data_Voo

Data

Você poderia me confirmar a data do seu voo?

dd/mm/aaaa

6

PAX_Conexao

Alfabético

Você está em conexão neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

7

IQS_08 2, 4, 7

IQS_01 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila de inspeção de segurança?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila de inspeção de segurança

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

8

IQS_09 2, 4, 7

IQS_02 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a organização do processo de inspeção de segurança?

0;1;2;3;4;5

IQS: Organização do processo de inspeção de segurança

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

9

IQS_10 2, 4, 7

IQS_03 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia o atendimento e a cortesia dos funcionários responsáveis pela fila de inspeção de segurança?

0;1;2;3;4;5

IQS: Atendimento e cortesia dos funcionários na fila de inspeção de segurança

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

10

IQS_11 2

IQS_04 3

Numérico

Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

11

IQS_12 2

IQS_05 3

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de informações de voos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de informações de voos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

12

IQS_13 2

IQS_06 3

Numérico

Como você avalia a distância caminhada no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Distância caminhada no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

13

IQS_14 2

IQS_07 3

Numérico

Como você avalia a qualidade e variedade de restaurantes/instalações para alimentação?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade e variedade de restaurantes/instalações para alimentação

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

14

IQS_15 2

IQS_08 3

Numérico

Como você avalia a qualidade e variedade de lojas/estabelecimentos comerciais?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade e variedade de lojas/estabelecimentos comerciais

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

15

IQS_16 2

IQS_09 3

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de bancos, caixas eletrônicos e casas de câmbio?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de bancos, caixas eletrônicos e casas de câmbio

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

16

IQS_17 2

IQS_10 3

Numérico

Como você avalia a limpeza de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

17

IQS_18 2

IQS_11 3

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

18

IQS_19 2

IQS_12 3

Numérico

Como você avalia a qualidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade de rede sem fio e outras conexões de internet disponibilizadas pelo operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

19

IQS_20 2, 4, 7

IQS_13 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de carrinhos para bagagem nas áreas públicas?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de carrinhos para bagagem nas áreas públicas

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

20

IQS_21 2

IQS_14 3

Numérico

Como você avalia o conforto nas áreas de embarque?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto nas áreas de embarque

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

21

IQS_22 2

IQS_15 3

Numérico

Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto térmico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

22

IQS_23 2

IQS_16 3

Numérico

Como você avalia o conforto acústico?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto acústico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

23

IQS_24 2

IQS_17 3

Numérico

Como você avalia a limpeza geral do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza geral do aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

24

IQS_25 2, 4, 7

IQS_18 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade para entrar ou sair de veículo na via de acesso junto à entrada do terminal (meio-fio)

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

25

IQS_26 2, 4, 7

IQS_19 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de vagas de estacionamento?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de vagas de estacionamento

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

26

IQS_27 2, 4, 7

IQS_20 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a qualidade das instalações do estacionamento?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade das instalações do estacionamento

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

27

IQS_28 2, 4, 7

IQS_21 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos estacionamentos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação Preço-Qualidade dos estacionamentos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

28

IQS_29 2

IQS_22 3

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação Preço-Qualidade dos restaurantes

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

29

IQS_30 2

IQS_23 3

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade das lojas?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação Preço-Qualidade das lojas

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

30

IQS_31 2, 4, 7

IQS_24 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera de check-in no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

31

IQS_32 2, 4, 7

IQS_25 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a eficiência do processo de check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Eficiência do processo de check-in no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

32

IQS_33 2, 4, 7

IQS_26 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia o atendimento e cortesia dos funcionários do check-in?

0;1;2;3;4;5

IQS: Atendimento e cortesia dos funcionários do check-in

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

33

IQS_34 2

IQS_27 3

Numérico

De forma geral, você está satisfeito(a) com este aeroporto?

0;1;2;3;4;5; 6;7;8;9;10

IQS: Satisfação geral

10 Concordo Totalmente e 1 Discordo Totalmente

34

IQS_35 2

IQS_28 3

Numérico

De forma geral, este aeroporto atende às suas expectativas?

0;1;2;3;4;5; 6;7;8;9;10

IQS: Atendimento das expectativas

10 Concordo Totalmente e 1 Discordo Totalmente

35

IQS_36 2

IQS_29 3

Numérico

De forma geral, os serviços prestados neste aeroporto se aproximam aos de um aeroporto ideal?

0;1;2;3;4;5; 6;7;8;9;10

IQS: Comparação com um aeroporto ideal

10 Concordo Totalmente e 1 Discordo Totalmente

36

PAX_FormaCheckIn 4, 6, 7, 8

Numérico

Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?

1;2;3;4

1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro

37

PAX_BagDespachada 4, 6, 7

Alfabético

Você despachou bagagem neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

38

PAX_QtdAcompPublica 4, 6, 7

Numérico

Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança?

X

39

PAX_QtdAcompEmbarque 4, 6, 7, 9

Numérico

Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo?

X

40

PAX_ModalAcesso 4, 6, 7, 8

Numérico

Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje?

1;2;3;4;5;6;7

1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros

41

PAX_UsoEstacionamento 5, 6, 7

Alfabético

Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?

S; N

S Sim; N Não

42

PAX_Nome

Alfabético

Qual o seu primeiro nome?

Primeiro nome da pessoa

43

PAX_Telefone

Numérico

Qual seu número de telefone para contato?

Número de telefone para contato

44

PAX_AnoNascimento

Numérico

Qual seu ano de nascimento?

AAAA

45

PAX_Escolaridade 8

Numérico

Qual o seu nível completo de escolaridade?

1;2;3;4

1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;

46

PAX_Embarques12M

Numérico

Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?

XX

Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.

47

PAX_Genero

Alfabético

Qual o seu gênero?

M, F, O; P

M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar

48

DataHora_Entrevista 1

Data Hora

dd/mm/aaaa hh:mm

Data e Hora do Início da Entrevista

49

Nome_Pesquisador 1

Alfabético

Livre

Nome Completo do Pesquisador

50

Arquivo_Audio 1

Alfanumérico

Nome do arquivo do áudio gravado

51

Entrevista_Direta 1, 10

Alfabético

S; N

S sim; N Não

1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.

2. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão.

3. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 1 mi/pax e inferior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão.

4. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_08 2/IQS_01 3, IQS_09 2/IQS_02 3, IQS_10 2/IQS_03 3, IQS_20 2/IQS_13 3, IQS_25 2/IQS_18 3, IQS_26 2/IQS_19 3, IQS_27 2/IQS_20 3, IQS_28 2/IQS_21 3, IQS_31 2/IQS_24 3, IQS_32 2/IQS_25 3, IQS_33 2/IQS_26 3, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.

5. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.

6. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização.

7. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC.

8. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados.

9. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.

10. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".

Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBAR, SBCY, SBJP, SBKP, SBMO, SBRF e SBVT

Tipo

Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados

1.

3; 4; 5; 6; 10; 11; 13; 16; 18; 21; 22; 24; 7; 8; 9; 19; 30; 31; 32; 36; 37; 38; 39; 40; 41; 25; 26; 27; 12; 14; 15; 17; 20; 23; 28; 29; 33; 34; 35; 42; 43; 44; 45; 46; 47

2.

3; 4; 5; 6; 24; 40; 41; 25; 26; 27; 30; 31; 32; 36; 37; 38; 39; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 16; 17; 18; 19; 20; 21; 22; 23; 13; 14; 15; 28; 29; 33; 34; 35; 42; 43; 44; 45; 46; 47

Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBAR, SBCY, SBJP, SBKP, SBMO, SBRF e SBVT

Cod_Aeroporto

Num_TipoEntrevista

...

Nome_Pesquisador

Arquivo_Audio

SBXX

1

...

João Manoel Bicalho Corrêa

SBRF-1-4466AZU-20211101-1215.wav

...

...

...

...

...

Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBCF e SBGL

Id

Nome do Campo

Tipo

Pergunta a ser realizada

Respostas

Referências

1

Cod_Aeroporto 1

Alfabético

SBXX

Código ICAO do Aeroporto

2

Num_TipoEntrevista 1

Numérico

X

Tipo da Entrevista aplicada

3

Num_Voo

Numérico

Você poderia me confirmar o número do seu voo?

XXXX

Número do Voo

4

Cia_Aerea

Alfabético

Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?

XXX

Código ICAO da Empresa Aérea

5

Data_Voo

Data

Você poderia me confirmar a data do seu voo?

dd/mm/aaaa

6

PAX_Conexao

Alfabético

Você está em conexão neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

7

IQS_07

Numérico

Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

8

IQS_08

Numérico

Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de acessar de informações de voos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

9

IQS_09

Numérico

Como você avalia a limpeza de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

10

IQS_10

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

11

IQS_11

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

12

IQS_12

Numérico

Como você avalia o conforto na área de embarque?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto na área de embarque

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

13

IQS_13

Numérico

Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto térmico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

14

IQS_14

Numérico

Como você avalia o conforto acústico?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto acústico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

15

IQS_15

Numérico

Como você avalia a limpeza geral do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza geral do aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

16

IQS_16 2, 5

Numérico

Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

17

IQS_17 2, 5

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila do check-in

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

18

IQS_18 2, 5

Numérico

Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador Aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

19

IQS_19

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

20

PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?

1;2;3;4

1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro

21

PAX_BagDespachada 2, 4, 5

Alfabético

Você despachou bagagem neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

22

PAX_QtdAcompPublica 2, 4, 5

Numérico

Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança?

X

23

PAX_QtdAcompEmbarque 2, 4, 5, 7

Numérico

Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo?

X

24

PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje?

1;2;3;4;5;6;7

1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros

25

PAX_UsoEstacionamento 3, 4, 5

Alfabético

Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?

S; N

S Sim; N Não

26

PAX_Nome

Alfabético

Qual o seu primeiro nome?

Primeiro nome da pessoa

27

PAX_Telefone

Numérico

Qual seu número de telefone para contato?

Número de telefone para contato

28

PAX_AnoNascimento

Numérico

Qual seu ano de nascimento?

AAAA

29

PAX_Escolaridade 6

Numérico

Qual o seu nível completo de escolaridade?

1;2;3;4

1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;

30

PAX_Embarques12M

Numérico

Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?

XX

Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.

31

PAX_Genero

Alfabético

Qual o seu gênero?

M, F, O; P

M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar

32

DataHora_Entrevista 1

Data Hora

dd/mm/aaaa hh:mm

Data e Hora do Início da Entrevista

33

Nome_Pesquisador 1

Alfabético

Livre

Nome Completo do Pesquisador

34

Arquivo_Audio 1

Alfanumérico

Nome do arquivo do áudio gravado

35

Entrevista_Direta 1, 8

Alfabético

S; N

S sim; N Não

1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.

2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_16, IQS_17, IQS_18, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.

3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.

4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização.

5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC.

6. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados.

7. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.

8. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".

Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBCF e SBGL

Tipo

Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados

1.

3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31

2.

3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31

Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBCF e SBGL

Cod_Aeroporto

Num_TipoEntrevista

...

Nome_Pesquisador

Arquivo_Audio

SBXX

1

...

João Manoel Bicalho Corrêa

SBCF-1-4466AZU-20211101-1215.wav

...

...

...

...

...

Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBBR, SBGR, SBFL, SBFZ, SBPA e SBSV

Id

Nome do Campo

Tipo

Pergunta a ser realizada

Respostas

Referências

1

Cod_Aeroporto 1

Alfabético

SBXX

Código ICAO do Aeroporto

2

Num_TipoEntrevista 1

Numérico

X

Tipo da Entrevista aplicada

3

Num_Voo

Numérico

Você poderia me confirmar o número do seu voo?

XXXX

Número do Voo

4

Cia_Aerea

Alfabético

Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?

XXX

Código ICAO da Empresa Aérea

5

Data_Voo

Data

Você poderia me confirmar a data do seu voo?

dd/mm/aaaa

6

PAX_Conexao

Alfabético

Você está em conexão neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

7

IQS_08

Numérico

Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

8

IQS_09

Numérico

Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de acessar de informações de voos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

9

IQS_10

Numérico

Como você avalia a limpeza de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

10

IQS_11

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

11

IQS_12

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de rede wi-fi disponibilizada pelo operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

12

IQS_13

Numérico

Como você avalia o conforto na área de embarque?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto na área de embarque

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

13

IQS_14

Numérico

Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto térmico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

14

IQS_15

Numérico

Como você avalia o conforto acústico?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto acústico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

15

IQS_16

Numérico

Como você avalia a limpeza geral do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza geral do aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

16

IQS_17 2, 5

Numérico

Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

17

IQS_18 2, 5

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila do check-in

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

18

IQS_19 2, 5

Numérico

Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do Operador Aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

19

IQS_20

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação Preço-Qualidade da alimentação no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Regular; 2 Ruim; 1 Péssimo

20

PAX_FormaCheckIn 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?

1;2;3;4

1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro

21

PAX_BagDespachada 2, 4, 5

Alfabético

Você despachou bagagem neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

22

PAX_QtdAcompPublica 2, 4, 5

Numérico

Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança?

X

23

PAX_QtdAcompEmbarque 2, 4, 5, 7

Numérico

Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo?

X

24

PAX_ModalAcesso 2, 4, 5, 6

Numérico

Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje?

1;2;3;4;5;6;7

1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros

25

PAX_UsoEstacionamento 3, 4, 5

Alfabético

Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?

S; N

S Sim; N Não

26

PAX_Nome

Alfabético

Qual o seu primeiro nome?

Primeiro nome da pessoa

27

PAX_Telefone

Numérico

Qual seu número de telefone para contato?

Número de telefone para contato

28

PAX_AnoNascimento

Numérico

Qual seu ano de nascimento?

AAAA

29

PAX_Escolaridade 6

Numérico

Qual o seu nível completo de escolaridade?

1;2;3;4

1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;

30

PAX_Embarques12M

Numérico

Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?

XX

Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.

31

PAX_Genero

Alfabético

Qual o seu gênero?

M, F, O; P

M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar

32

DataHora_Entrevista 1

Data Hora

dd/mm/aaaa hh:mm

Data e Hora do Início da Entrevista

33

Nome_Pesquisador 1

Alfabético

Livre

Nome Completo do Pesquisador

34

Arquivo_Audio 1

Alfanumérico

Nome do arquivo do áudio gravado

35

Entrevista_Direta 1, 8

Alfabético

S; N

S sim; N Não

1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.

2. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_17, IQS_18, IQS_19, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.

3. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.

4. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização.

5. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC.

6. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados.

7. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.

8. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".

Tipos de Entrevista para os Aeroportos SBBR, SBGR, SBFL, SBFZ, SBPA e SBSV

Tipo

Ordem de apresentação das perguntas ao passageiro, conforme o Id da tabela Dicionário de Perguntas e Metadados

1.

3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 11; 13; 15; 16; 10; 12; 14; 17; 19; 24; 25; 18; 20; 21; 22; 23; 26; 27; 28; 29; 30; 31

2.

3; 4; 5; 6; 16; 17; 7; 8; 9; 10; 11; 12; 13; 14; 15; 19; 20; 21; 22; 23; 24; 25; 18; 26; 27; 28; 29; 30; 31

Exemplo de Arquivo os Aeroportos SBBR, SBGR, SBFL, SBFZ, SBPA e SBSV

Cod_Aeroporto

Num_TipoEntrevista

...

Nome_Pesquisador

Arquivo_Audio

SBXX

1

...

João Manoel Bicalho Corrêa

SBFL-1-4466AZU-20211101-1215.wav

...

...

...

...

...

Dicionário de Perguntas e Metadados para os Aeroportos SBCT, SBEG, SBFI, SBGO, SBLO, SBNF, SBPV, SBSG, SBSL e SBTE

Id

Nome do Campo

Tipo

Pergunta a ser realizada

Respostas

Referências

1

Cod_Aeroporto 1

Alfabético

SBXX

Código ICAO do Aeroporto

2

Num_TipoEntrevista 1

Numérico

X

Tipo da Entrevista aplicada

3

Num_Voo

Numérico

Você poderia me confirmar o número do seu voo?

XXXX

Número do Voo

4

Cia_Aerea

Alfabético

Você poderia me confirmar a companhia aérea do seu voo?

XXX

Código ICAO da Empresa Aérea

5

Data_Voo

Data

Você poderia me confirmar a data do seu voo?

dd/mm/aaaa

6

PAX_Conexao

Alfabético

Você está em conexão neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

7

IQS_12 2

IQS_01 3

Numérico

Como você avalia a facilidade de encontrar seu caminho no terminal?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de encontrar seu caminho no terminal

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

8

IQS_13 2

IQS_02 3

Numérico

Como você avalia a facilidade de acessar informações de voos?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade de acessar informações de voos

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

9

IQS_14 2

IQS_03 3

Numérico

Como você avalia a limpeza de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

10

IQS_15 2

IQS_04 3

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de banheiros?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de banheiros

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

11

IQS_16 2

IQS_05 3

Numérico

Como você avalia a disponibilidade de rede wi-fi ofertada pelo operador deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Disponibilidade de wi-fi oficial do operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

12

IQS_17 2

IQS_06 3

Numérico

Como você avalia o conforto na área de embarque?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto na área de embarque

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

13

IQS_18 2

IQS_07 3

Numérico

Como você avalia a temperatura dentro do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto térmico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

14

IQS_19 2

IQS_08 3

Numérico

Como você avalia o conforto acústico?

0;1;2;3;4;5

IQS: Conforto acústico

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

15

IQS_20 2

IQS_09 3

Numérico

Como você avalia limpeza geral do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Limpeza geral do aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

16

IQS_21 2, 4, 7

IQS_10 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada?

0;1;2;3;4;5

IQS: Facilidade para sair do veículo e acessar o terminal pela calçada

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

17

IQS_22 2, 4, 7

IQS_11 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia o tempo de espera na fila do check-in no aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Tempo de espera na fila do check-in

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

18

IQS_23 2, 4, 7

IQS_12 3, 4, 7

Numérico

Como você avalia a qualidade dos estacionamentos oficiais deste aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Qualidade dos estacionamentos oficiais do operador aeroportuário

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

19

IQS_24 2

IQS_13 3

Numérico

Como você avalia a relação Preço-Qualidade dos restaurantes do aeroporto?

0;1;2;3;4;5

IQS: Relação preço-qualidade da alimentação no aeroporto

5 Muito Bom; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo

20

PAX_FormaCheckIn 4, 6, 7, 8

Numérico

Qual foi a forma de check-in neste aeroporto?

1;2;3;4

1 Aplicativo ou Internet; 2 Balcão de atendimento presencial; 3 Totem de autoatendimento; 4 Outro

21

PAX_BagDespachada 4, 6, 7

Alfabético

Você despachou bagagem neste aeroporto?

S; N

S Sim; N Não

22

PAX_QtdAcompPublica 4, 6, 7

Numérico

Quantas pessoas lhe acompanharam na área do saguão do aeroporto, antes de você passar pela inspeção de segurança?

X

23

PAX_QtdAcompEmbarque 4, 6, 7, 9

Numérico

Destas pessoas que acompanharam você na área do saguão, quantas irão embarcar neste mesmo voo?

X

24

PAX_ModalAcesso 4, 6, 7, 8

Numérico

Qual foi o último meio de transporte que você utilizou para chegar neste aeroporto hoje?

1;2;3;4;5;6;7

1 Aplicativos de transporte; 2 Táxi; 3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito); 4 Veículo de locadora; 5 Ônibus; 6 Metrô ou trem; 7 Outros

25

PAX_UsoEstacionamento 5, 6, 7

Alfabético

Você utilizou o estacionamento do aeroporto hoje?

S; N

S Sim; N Não

26

PAX_Nome

Alfabético

Qual o seu primeiro nome?

Primeiro nome da pessoa

27

PAX_Telefone

Numérico

Qual seu número de telefone para contato?

Número de telefone para contato

28

PAX_AnoNascimento

Numérico

Qual seu ano de nascimento?

AAAA

29

PAX_Escolaridade 8

Numérico

Qual o seu nível completo de escolaridade?

1;2;3;4

1 Sem Instrução; 2 Ensino Fundamental; 3 Ensino Médio; 4 Ensino Superior;

30

PAX_Embarques12M

Numérico

Nos últimos 12 meses, quantos embarques você fez neste aeroporto?

XX

Quantidade de embarques que o passageiro realizou nos últimos 12 meses, considerando o embarque na data da entrevista.

31

PAX_Genero

Alfabético

Qual o seu gênero?

M, F, O; P

M Masculino; F Feminino; O Outros; P Prefiro não informar

32

DataHora_Entrevista 1

Data Hora

dd/mm/aaaa hh:mm

Data e Hora do Início da Entrevista

33

Nome_Pesquisador 1

Alfabético

Livre

Nome Completo do Pesquisador

34

Arquivo_Audio 1

Alfanumérico

Nome do arquivo do áudio gravado

35

Entrevista_Direta 1, 10

Alfabético

S; N

S sim; N Não

1. Estes campos não são objeto de pergunta ao passageiro.

2. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão.

3. Aplicável aos aeroportos enquadrados na faixa de movimentação anual de passageiros igual ou superior a 1 mi/pax e inferior a 5 mi/pax, conforme previsto no Contrato de Concessão.

4. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_Conexao for "Não" é que as perguntas relativas aos campos IQS_212 / IQS_103 , IQS_222 / IQS_113 , IQS_232 /IQS_123, PAX_FormaCheckIn, PAX_BagDespachada, PAX_QtdAcompPublica, PAX_QtdAcompEmbarque e PAX_ModalAcesso devem ser realizadas.

5. Somente se a resposta ao item PAX_Conexao for "Não" e a resposta ao item PAX_ModalAcesso for "3 Carro próprio ou de terceiros (gratuito)": a pergunta PAX_UsoEstacionamento deve ser realizada.

6. Estas perguntas somente devem ser realizadas mediante solicitação em Ofício, emitido com no mínimo 30 dias de antecedência, que determinará os meses de sua realização.

7. Deverá ser registrada a resposta com valor 0 (zero) caso o entrevistado não seja submetido à pergunta, como ocorre quando o passageiro está em conexão, ou quando a pergunta não foi solicitada pela ANAC.

8. Ao questionar o passageiro sobre sua forma de check-in, seu modal de acesso e sua escolaridade, conforme os campos PAX_FormaCheckIn, PAX_ModalAcesso e PAX_Escolaridade, respectivamente, o entrevistador deverá informar ao passageiro as respostas possíveis constantes na coluna denominada Referências, da tabela de Dicionário de Perguntas e Metadados.

9. Somente se a resposta à pergunta do item PAX_QtdAcompPublica for maior que zero é que a pergunta relativa ao item PAX_QtdAcompEmbarque deve ser realizada.

10. Deverá ser registrada a resposta com valor "S" caso as perguntas tenham sido feitas na forma de entrevista direta. Caso contrário, deverá ser registrada a resposta com valor "N".