金色の蓄音機を表現した金めっきのトロフィーはコロラド州リッジウェイのビリングス・アートワークスにより手作りされている。1990年、オリジナルのトロフィーのデザインは改訂され、損傷を防ぐためそれまでの軟鉛からより強い合金となり、戦前のギブソンのバンジョーのフラットヘッド・トーンリングを再現し、トロフィーは以前より大きく壮大になった。受賞者の名前が刻まれたトロフィーは受賞者名の発表があるまで手にすることができないため、テレビで放送されるのは毎年同じ代用品である。
毎年、米国内でリリースされた楽曲とアーティストを対象に選考され、NARASの会員の投票によって選考され、第1回目でノミネート作品が選考され、第2回目で決定されている。音楽業界で最も栄誉ある賞だとみなされ、受賞結果はセールスに多大な影響を与える。また、アメリカでは注目度の高い祭典の一つであり、2013年2月に行われた第55回グラミー賞の中継番組は2837万人の視聴者数を得た。これはスーパーボウルなどNFLの一部の試合中継やアカデミー賞授賞式中継などに次いで、全米で非常に視聴者数の多い番組の一つになっている。売り上げが良くても確実にグラミー賞にノミネートするわけではなく、年間第1位の曲でも受賞を逃すことが多い。加えて、2000年に入ってから、その年に最多ノミネートした歌手が最多受賞を逃すケースが増えている。2009年は7部門ノミネートのコールドプレイを筆頭にイギリス出身アーティストが多くノミネートされている。この年の最優秀レコード賞は全てイギリス出身アーティストによる作品が候補に選ばれた。
喪黒は「魔の巣」というバーの常連であることと、小田急電鉄沿線に在住していること以外の私生活すべてが謎の男性。一人称は「私」で、普段はです・ます調の敬語で話す。笑い声は「オーッホッホッホッホッ」。作者曰く、喪黒兄弟は「人間ではない存在」だという。 また、喪黒のふてぶてしい容貌はタレントの大橋巨泉をモデルにしているが、次第に担当声優の大平透に似てきたという。なお、この作品は後にアニメ化されるが、後述の通りモデルとなった大橋巨泉が司会のバラエティ番組『ギミア・ぶれいく』の枠内で放送された。しかし、大橋巨泉はモデルが自分であることをトリビアの泉で取材を受けるまで知らなかった。喪黒は客のつかの間の夢や潜在的願望を叶えてやるためのサービスを提供する。これには物品を伴うこともある。金銭は一切要求しない代わりに、客に守るべき条件を提示したり、後から忠告を加える。「お客様」の対象になるのは、20代〜50代の男性が多く高齢者も対象となることが多いが、時折女性も対象となる。アニメスペシャルでは高校生が対象となったエピソード（アニメSP「大変愛」）や小学生が対象となったエピソードがある（アニメSP「今仁見手郎の秘密復讐計画帳」、「ワニオの怪奇料理」）が、これら3話とも藤子の他作品を翻案したもの。対象になる人物の性格はほぼ共通して周囲に馴染めず孤立しがち（または周囲に馴染む為に隠し事をしている）な人物がターゲットとなる。なお、対象になる人物の見た目や様相には例外が無く、中肉中背のブ男から美男、美女と様々である。稀に喪黒のイタズラ心で選ばれる客もいる。喪黒はセールスマンという名目上、常に敬語でしゃべり、にやにや笑っている（顔をしている）。口を開けて笑うことも多い。まぶたを閉じても白目が隠れることがない。お客には背後から「もしもし…」と声をかけたり、読者をおどかす時は「バア」と叫ぶ。基本的に表情を変えることはないが、すっぽ抜けたゴルフクラブが顔面に直撃しても怪我一つ無かった。ただしアニメ第19話「ザ・ガードマン」や『NEW』第9話「研究者はユウウツ」では客が当てた石や客がぶつかった際に、血を流している。また、『NEW』12話「チャットルームの王様」では「MoGuRo」と言うハンドルネームでチャットを打つこともあり、アプリを作りお客に提供するなどの技術もある。黒ずくめだが、帽子の下は真ん中分けのオールバック、靴下は白（アニメ版では回にもよるが灰色、または黒だった時もある）を履いている。下着であるパンツは青と白の縦じま模様を着用している。スーツと名刺はウォータープルーフで、子供にソフトクリームを付けられてしまった際はハンカチで簡単に拭き取った。客に対して「ココロのスキマ、お埋めします」というキャッチコピーが書かれた名刺を差し出し自己紹介する 。キャッチコピーの「、」は後に「♡（ハートマーク）」に変わった（アニメでは第45話以降）。マンガでは「♡ココロのスキマお埋めします…」である。なお、『黒ィせぇるすまん』ではキャッチコピーの代わりに「友愛事業団 外務主任」という肩書きが記され、ドラマ版では原作の喪黒の顔が刷られている。2017年の『笑ゥせぇるすまんNEW』では「♡ココロのスキマ…/お埋めします」となっている。名刺の材質はスーツ同様ウォータープルーフであるが、アニメ第7話「ナマケモノ」ではサウナの湿気のせいで湿ってシワが寄っている。また、アニメスペシャル作品「今仁見手郎の秘密復讐計画帳」ではスチール製であり、冒頭で渡した一枚を客である見手郎に悪用されてしまったが、持っていた残りの名刺のおかげで喪黒は命拾いしている。客に対しては文字通りココロの隙間を埋める為サービスや商品を提供する場合もあれば、最初から破滅に追い込むために付き纏ったり、強引にサービスや商品を提供する場合もある。ひとたび忠告や約束を破った客には容赦無く破滅に追い込む。時には約束を破った客を「かわいそうだが」と同情する場面もあったりもする。基本感情は表には出さないが、アニメ版79話「谷間のケヤキ」で客が約束を破った時には「あなたの心変わりは許せません」と語気を強め、感情を露わにしていた。なお、本人曰く失恋したことがあり、その時は一週間も食事が喉を通らなかった（看板ガール）とのことである。