アクトシティの建設は、楽器の街（工業都市）から音楽の街（文化都市）への変革をめざす市の文化政策と、アクトタワーを起爆剤に中心市街地の高度利用を促し都心への人口回帰をめざす都市政策の一環としてバブル景気のさなかに企画・決定された。完成当時の市の人口は55万人ほどであったにもかかわらず、当時名古屋市を上回る高層の建築物を作ることができた。しかし完成時にはすでにバブル崩壊が起こっていたため、当初計画していたアクトシティを呼び水とする周辺再開発は停滞。具体的な動きを見せるのは2000年以降である。文化政策面では市や県の主催する多くの文化事業に使用され、浜松国際ピアノコンクールや静岡国際オペラコンクールなどの国際コンクールの会場としても使用されている。民有部のアクトタワーの稼動率の低さが懸念されてきたが、多くの商店やオフィスが駅の北西側に偏っており、アクトシティを含む駅東側は浜松科学館など文化ゾーンとして整備されているため、商業施設としては客を呼び込みにくい状況にある。2017年現在、周辺（中央地区）の再開発が進行中で都心への高層マンション建設が盛んであり、駅南の砂山地区の再開発も進行するなど、都心への人口回帰の兆しがみられるため、稼働率は向上している。オフィス部に関しては浜松市の政令市移行以降、入居率が上昇しており入居率は95%超と建設以来最高の入居率を記録している。
浜松市楽器博物館（はままつし がっきはくぶつかん）は、1995年（平成7年）4月に開館した全国で唯一の公立の楽器博物館で、東洋最大の楽器博物館でもある。アジア・アフリカの楽器の展示の他、明治時代の初め、日本の学校教育に取り入れられた音楽や浜松の楽器産業の歴史、日本の雅楽などの楽器の展示にここならではの特徴が見られ、「楽器の町・浜松」らしい博物館になっている。2006年（平成18年）3月21日に、リニューアルオープンした。近所にある、浜松科学館との間で協力関係にあり、楽器博物館の入場者は、科学館で割引。同じく、科学館の入場者は、楽器博物館で割引などの特典がある。また、研修交流センターでは、市内にある静岡文化芸術大学やアクトシティ内に設置されているアクト音楽院（音楽祭の実施や若手音楽家の育成を行う専門学校）等からの協力により、楽器製造に関する交流を始めとして、クラシック音楽等に関するセミナーを実施。
大ホールでは日本初となる四面舞台を活用したオペラやオーケストラ演奏会のほか各種学会などが行われることも多く、施設は人口規模に比較して充実しているといえる。中ホールにはパスカル・コワラン社（フランス）製のパイプオルガン（64ストップ、パイプ本数4,478本）が設置されており、演奏会などのほか、各種学会や入学式なども行われている。聖隷クリストファー大学は入学式をパイプオルガンコンサート形式で行っている。クラシック専門のホールとして音質設計がされており、音が空から降り注いでくるように聞こえる。浜松出身の鈴木重子など、ここでのコンサートを行う音楽家も多い。大・中ホールとも、地元企業であるヤマハによる音響設計が行われており、駅前という立地条件から、鉄道からの騒音・振動を充分に遮る遮音性能をもたせている。このほか大小の会議室も設置されている。
ビットワールドのレギュラー出演者（いとうせいこう、升野英知、金子貴俊、中田あすみ、小林亮太、ソーズビー）全員がビットワールドの他のコーナー（いずれも視聴者募集）の回答を考えて答えるコーナー（進行はいとうか升野）。応募のコツなども視聴者向けに紹介してくれる。レギュラー出演者はメインコーナーのキャラで出演するが、お題となるコーナーの出演者はそのコーナーの格好で出演する。今まで明かされなかったアイデアの一週間あたりの応募総数がはじめて知らされたコーナーでもある（なお、このコーナーが放送されてから週3000通だった応募総数は、6000通に増加した）。
2010年度に開始されたコーナー。視聴者から募集した「学校であった許せないこと」（2012年度まで）や「身の周りであった迷惑なこと」（2013年度以降）とその原因であるバケーキをアニメーションにし紹介する。コーナーは実写とアニメーションの3部構成。実写パートで投稿されたお便りを「助けを求めるメッセージ」として紹介。アニメーションパートではオープニングアニメーションを模したアニメーションと共に、お便りの内容で替え歌にした主題歌を放送する。マカロンで変身しバケーキを退治したあとは再び実写パートに移り、ピンキーマカロンが決め台詞と決めポーズを取る。2012年度はタイトルが「不思議（ワンダー）チェンジピンキーマカロン Emerald Destiny」、2013年度は「不思議（ワンダー）チェンジピンキーマカロンQR」、2014年度は「不思議（ワンダー）チェンジピンキーマカロンごきげんアラモード」となった。2015年3月6日で放送終了となったが、2017年10月20日の「ビットワールドミュージックフェス」と2017年11月17日の放送にて、「ピンキーマカロンのテーマ」を歌うため、ピンキーマカロンが2年半ぶりに2度復活した。2018年3月23日の放送では『あはれ!名作くん』SP内にて本コーナーの特集が組まれている。
2007年11月15日から2007年11月26日まで往復はがきによる無記名回答方式で合併に係る住民アンケートを実施された。その結果、合併に賛成 (68.6%) が合併に反対 (30.0%) を上回った（回収率56.1%）。そのうち、合併相手先は熊本市 (69.4%) が最多だった。このアンケートの結果を合併推進派の城南町長：八幡紀雄は以前からの熊本市との合併推進の方針の根拠として2008年1月11日に合併協議会を設置した。その後、紆余曲折があったが、同年の10月2日に法定協議会を設置した。合併反対派は合併推進の根拠となるアンケートの有効性に疑問を呈し民意を確かめるために早い時期での住民投票を要求していたが町長の反対などにより実施がなされず、妥協点として法定協議会がすべて終わったあとでの住民投票条例が制定された。また合併の賛否をめぐり賛成反対両派による議員、町長のリコール合戦に突入している。その後議員に対する解職請求は取り下げられたものの、合併反対派が町長への解職請求を続け、町は混乱の中にあった（合併反対派は地元マスコミの取材などに対して、この解職請求が合併問題と直接関係がないことを明言している）。なお、4月末に解職請求が有効かに関する裁判の判決が出され、解職請求が無効であるとの裁決が出された。2009年6月28日に植木町とともに合併の是非を問う住民投票を実施、両町とも過半数以上の賛成票を獲得したことで、7月10日の臨時町議会で廃置分合案が可決された。さらに9月14日には熊本県議会で廃置分合案が可決したことから10月16日には官報告示され、2010年3月23日の合併が正式に決定した。