Airbnbを使う物件登録は無料である。ホストは、物件の詳細をフォームに記入する。変更は後日行うことができる。ホストが公開準備完了するまでは、物件は公表されない。価格設定は、ホストが決定することができる。ホストは、夜毎、週毎、月毎だけでなく季節により異なる価格を設定できる。ホストは、物件を広告する「タイトル」と「説明」の節を使用できる。彼らはハウスルールや居住地に関するその他の事柄を記述できる。ホストは物件の写真を24枚まで公開することができる。Airbnbは、限定サービスとして、記載されている地域のほとんどで無料でプロの写真撮影のサービスを提供している。  プロファイルではゲストがホストについて細かく調べることができる。この節では、自分が何者であるか、また、宿の哲学を掲載できる。宿泊するゲストは、物件についての質問を、Airbnbを介して直接ホストに伝えなければならない。泊まりたいゲストが予約リクエストを送ると、ホストは要求を受け入れるか拒否するか少なくとも24時間の猶予がある。ただし、新規に登録したホストはインスタントブッキング機能を解除することができないと報告されている、つまり登録後、インスタントブッキング機能で予約が来る可能性があり、その場合ホストの側に予約を受け入れるか選択する権利はない。ホストが予約を受け付けた後、正確な物件所在地と、鍵を受け取るためのキーボックスや郵便受やオートロック等の暗証番号を教え、そして連絡先もゲストに伝える。
Airbnbは、休暇の宿泊を目的とした、スペースを借りているユーザー（ゲスト）と、借りたい物件を持つユーザー（ホスト）を接続するオンライン市場である。利用者は「ホスト」と「ゲスト」どちらも色々な手段でAirbnbに登録する必要がある。有効な電子メールアドレスおよび有効な電話番号が最初にウェブサイト上で独自のユーザプロファイルを作成するための唯一の要件であったが、2013年4月の時点で、政府が発行する身分証明書のスキャンが必要となっている。プロファイルの内容には、サイトの中でのユーザ間の評判 と信用を構築するための、ユーザー レビューやソーシャルコネクションの共有に関する事柄が含まれる。Airbnbプロファイルの他の要素としては、ユーザーのリコメンドとプライベートメッセージングシステムが含まれている。個人情報を提供することに加え、ホストは一泊当たりの価格 、 施設 、 ハウスルール 、画像、近辺についての詳細な情報を含む表示詳細リストを提供する。事業の特性上、ゲストやホストが紹介やレーティングを残し、公表され評価システムを形成するための能力主義制度が採用されている。2008年より、AirbnbはFacebookなどのソーシャルネットワーキングサービスからデータを取得しソーシャルコネクションをサイトの機能に追加した。2011年5月の時点で、AirbnbとFacebookのユーザー·グループの間のソーシャルコネクションが3億を超えたことが明らかになった。
Airbnbは、ホストと旅行者を接続し、物件の所有者でなくてもトランザクションを可能にする、売買プラットフォームモデルを基にしている。このようなプラットフォームは、新しい供給源を提供し、品質を保つためのキュレーションに依存しながら、伝統的な産業を崩壊させる。伝統的なホテルとは異なり、Airbnbは、在庫を増やすことなく、ホストと旅行者を増加させ、マッチングさせることで規模を拡大している。
2011年半ば以来、のAirbnbは競合他社を買収している。その最初はハンブルクのAccoleoである。 これは、同社の最初の国際オフィスとなった。ロンドンオリンピック (2012年)に先立ち、AirbnbはロンドンのCrashPadderを買収、6千の国際的な物件リストを取得した。この買収により、Airbnbは英国最大のピア·ツー·ピア宿泊施設のウェブサイトとなった。Airbnbは2012年に、NabeWiseという特定の場所に関して案内情報を集約する都市案内会社を買収した。この買収により、Airbnbは旅行者向けに地域密着型の案内情報を提供することに注力することになる。2012年12月、AirbnbはLocalmindの買収を発表した。Localmindは、ユーザーがインターネットで特定の場所についての質問を投稿することができる、地元特化型の質問と答えのプラットフォームである。質問は、その地域の専門家がリアルタイムに回答している。
2011年2月、Airbnbは2008年8月の創業以来、100万人の予約を達成したと発表した。その後、2012年1月に、Airbnbは、そのサービスで500万泊の予約を全世界で達成したと発表した。これらの予約のうち、顧客の75％が米国本土外の市場からのものであった。2012年6月に、同社は5カ月で事業を倍増し、1千万泊の予約を達成したと発表した。2013年12月後半に、同社は2013年に6百万の新しいゲストがあり、約25万の物件が追加されたと報告した。
佐久地域（さくちいき）は、長野県東信地方の佐久市を中心とした地域のことを指す名称で、県を10地域に分けるときに用いられる。佐久地方と呼ばれることもある。佐久広域連合の範囲に一致する。人口は221,752人（2005年8月1日現在）。 北西部は上小地域、南西部は諏訪地域、北部および東部は群馬県、南部は山梨県と接している。碓氷峠や内山峠を介して群馬県と隣接し、長野県の中では関東地方との繋がりが最も深い地域である。南佐久郡では山梨県中北地域との交流も活発である。古来より北国街道の起点であり、また中山道が域内を通過している。碓氷峠は信濃国と上野国を隔てる要衝であり、かつ有名な難所であった。このような地理的な事情から、戦国時代においては武田信玄の信濃平定や、武田氏滅亡後の織田信長家臣による信濃支配、さらに天正壬午の乱に於ける徳川家康による信濃平定において、佐久地域は諏訪地域とともに重要な拠点と位置づけられた。近代以降も北陸新幹線や1997年に廃止された信越本線（現 しなの鉄道線）、上信越自動車道、中部横断自動車道、国道18号、国道254号、国道142号などの交通網が集中しており、関東地方から長野県各地、また新潟県や山梨県への交通・物流の拠点となっている。国道141号は佐久地域を横断している。軽井沢や蓼科などが主要な観光地である。経済の中心地はかつては小諸市であったが、1997年の北陸新幹線開業に際して停車駅が佐久市の佐久平駅に置かれた事によって急激に経済成長を果たした佐久市が取って替わり、2000年には小諸都市圏が佐久都市圏に包含されるに至った。南佐久郡でも特に小海町以南の地域はいわゆる「昭和の大合併」および「平成の大合併」に於いても殆ど合併が推進されなかった。北相木村および南相木村は明治22年の町村制施行以来一度も分立・合併を行っていない。