2006年5月1日に行われた取締役会で、合併前の旧三井海上社長で当時会長の井口武雄と、合併前の旧住友海上社長で当時社長の植村裕之が6月末にそれぞれ退職し、後任に旧住友海上出身で当時副社長の秦喜秋が会長、旧大正海上出身で常務執行役員からCEO兼務の常務執行役員に就任している江頭敏明が社長と最高顧問、にそれぞれ就任し、たすきがけ人事になる。6月21日に、医療保険を中心とした第三分野保険の悪質な不払いにより金融庁から業務停止命令が言い渡され、井口と植村は最高顧問への就任を辞退して事実上、引責辞任した。2007年8月23日に、最高顧問を辞退し会社から去った井口と植村が7月23日付けで「常任顧問」として復帰していたことが判明した。「経営には関与していない」「人事委員会で了承を得ている」という理由で両人の復帰を公表していなかった。 両人の復帰により責任の所在が曖昧となり、報酬が支払われ専用室を与えるなどの対応が批判された。
イギリスに設立された子会社にて出納に関する内部統制の不備が発覚しており、2006年6月に金融庁より公表された同子会社の代表取締役は、契約書がないまま支出を行ったり、取締役会の承認が必須とされる場合も承認を得ない支出を行ったり、さらに虚偽の理由に基づく支出をしていたことが明らかとなった。しかし、金融庁がこの問題を指摘するまで、三井住友海上火災保険は調査も処分もしておらず、子会社代表取締役に対する口頭注意にとどめていた。金融庁は「海外拠点に対する管理・監督機能は、極めて不十分」と指摘し、三井住友海上火災保険では「経営陣による内部統制は機能していない」と結論づけた。
三井住友海上火災保険では、代理店での契約手続きで不正行為が頻発していた。同社に対する金融庁の検査や、同社からの報告によって、これらの問題が明るみとなり、2006年6月に金融庁より公表された。それによると、代理店が保険料の立替を行っていた事例が少なくとも120件も見つかっており、保険業法第300条第1項第5号に違反すると指摘された。同発表によれば、代理店が保険の契約者に対して重要事項の説明をしていない事例が6件見つかり、こちらも保険業法第300条第1項第1号に違反するとされた。さらに、顧客と同姓の印鑑を悪用し、無断で保険の継続契約を締結する手口も明らかになった。金融庁の同発表によれば、顧客の意思を確認せずに勝手に継続契約を締結した事例が、判明しただけで36件も確認され、同様に保険業法第307条第1項第3号に違反すると指摘された。これらの事実に対して、金融庁は「法令等遵守の意識が乏しく」「代理店に対する管理態勢が極めて不適切」と指摘し、同社を厳しく批判した。
東晋の司徒左西属の蔡綝の子として生まれた。著作佐郎を初任とした。桓玄が政権を掌握して、肉刑復活の議論を起こすと、蔡廓はこれに反対する意見を奏上した。司徒主簿となり、尚書度支殿中郎に転じた。通直郎の位を受け、劉裕の下で太尉参軍をつとめた。司徒属に転じ、中書郎・黄門郎を歴任した。劉裕が兗州刺史を兼ねると、蔡廓は兗州別駕従事史となり、州の事務を委ねられた。まもなく中軍諮議参軍に任じられ、太尉従事中郎に転じた。母が死去したため、3年のあいだ入浴することなく、喪に服した。喪が明けると、相国府で従事中郎となり、記室を兼ねた。宋国が建てられると、蔡廓は侍中となった。世子左衛率謝霊運が殺人の罪を犯し、御史中丞の王准之がこれを糾弾しなかったために連座して免官されると、劉裕は蔡廓の剛直さを買って、御史中丞に任じた。蔡廓は糾弾の奏上を多くおこなって、官僚たちを粛然とさせた。ときに中書令の傅亮が朝廷での王侯の序列について蔡廓に諮問すると、蔡廓は晋代の故事を引きつつ、明快に答えた。蔡廓は司徒左長史に転じ、豫章郡太守として出向した。吏部尚書として召還された。徐羨之に門下の任につくよう求められたが、「わたしは徐幹木（羨之）の紙尾に署名することはできない」と言って受けなかった。徐羨之は蔡廓の剛直さを持てあまして、権要の地位につけることを望まず、祠部尚書の任に移した。424年（景平2年）、傅亮らが少帝を廃位して、文帝を迎えるべく、百官を引き連れて赴くと、蔡廓もこれと行をともにした。蔡廓は尋陽まできて、病のために先に進めなくなった。傅亮が別れを告げにやってくると、蔡廓は呉にいる営陽王（少帝）を殺害して汚名を残すことのないよう傅亮に勧めた。傅亮はすでに徐羨之と少帝の殺害を取り決めていたため、殺害を取りやめるよう急報を送ったが、すでに時遅く及ばなかった。徐羨之は協議して決めたことを覆されそうになったことに激怒した。文帝が即位し、謝晦が荊州に赴任することになると、蔡廓に別れを告げにやってきた。蔡廓は謝晦が危難を免れることは難しいと予言した。425年（元嘉2年）、死去した。享年は47。末子に蔡興宗があった。