運営移管後に追加された新機能。冒険者ロビーで傭兵登録する事によって、空いているキャラクターを自動操作される傭兵として、他のキャラクターに協力することが出来る。コミュニケーション以外のあらゆる機能が制限されるが、一定の経験値と報酬が得られる上、装備の消耗がないという利点がある。また、雇う側もパーティー集めに苦労する手間を省く事が出来た。
前作のランダムエンカウント方式を継承している他、一部にはシンボルエンカウントも採用している。モンスターをペットとして戦闘に参加させられる点も同じである。また前作のターン制に代わって、セミリアルタイムバトル方式となっており、行動準備期間を完了しても行動を選択しなかった場合、それがそのまま防御となる。戦闘中にHELPアイコンを使用することで他のプレイヤーに助けを求めることも可能。仕様変更が入るまで、一部のレベル上げではこのシステムを利用した「ヘルプ狩り」が主流となっていた。
クロスゲートより登場する男女各14種類のキャラクターに加えて、男女各3種類の新キャラクターが追加された。また、運営移管後に、男女3種類ずつの新キャラクターが追加されたが、こちらは有料サービスのみで使用可能となっている。髪と肌の色が8種類、目と口の形状が5種類、そして身長と利き腕を選ぶことが出来るため、多彩なキャラクターを作成できる。ただし、前作のキャラ個別のモーションパターンは廃止されており、課金サービスによって数種類のタイプから選べるようになっていた。無課金の状態だと、作成できるキャラクターは1アカウント1人だけだが、課金することで最大15人まで増やせる。また、マルチキャラクターシステムによって3人まで同時に起動させることが可能である。また、アカウント作成から10日間まで機能が最大まで拡張された状態でプレイする事が出来るようになっていた。
大災厄が迫りつつある世界。ファーレン王国の首都ファンブルグでは、「異世界よりの客人（まろうど）に、世界を救う者あり」の言い伝えに従い異人召喚の儀式によって異世界の住人を次々と召喚し、勇者の再来を待ちわびていた。謎の少女トカマクと共に、異世界に召喚されてしまったあなた（プレイヤー）は、見事勇者候補の座を得たトカマクとは裏腹に勇者失格の烙印を押され、僅かばかりの支給品を与えられただけで放逐されてしまう。こうして「勇者」ではない自分達に出来る事を探す物語が始まった。
G28は浸水対応性を初めとした原型のHK416/417の持つ高い耐久性と堅牢さを備える上、標準弾を使用した場合で1.5 MOAの精度が保証されている。アッパーレシーバーは基体であるHK417シリーズとは異なり、素材がアルミニウム合金ではなくスチールに変更されている。構成部品の約75%、120点のパーツにはHK417シリーズと互換性があり、特に調整なく交換可能である。銃身は冷間鍛造によって製造された421mm（16.57インチ）長の高精度なもので、機関部と接続されている銃身後端以外には支持点のない“フリーフローティングバレル”構造となっており、銃身の中程にあるガスブロック先端には亜音速弾の使用時に初速と精度の最適化を図ること、及び発砲を重ねた際にガスポートやシリンダーの能力が低下することに対応するための2段階可変式の規制子（ガスレギュレーター）が装備されている。銃口部には5つのスリットを持つ大型の消炎器（フラッシュサプレッサー）が装着されている。ハンドガードは銃身に接触しない“フリーフローティング式（無接触式）”の取付構造で、上下左右4面及びアッパーレシーバー上面にはNATO規格STANAG4694またはSTANAG2324及びMIL規格MIL-STD1913に適合するレイルシステムを備えており、光学照準器が使用できない状況に備えて折畳式（フリップアップ式）の照星と照門が装着されている。ハンドガードには銃身を消炎器の後端まで覆うロングタイプとガスチューブ部まで覆うタイプのショートタイプの2種類があり、工具を用いた組み換えにより変更できる。作動形式は原型であるMR308（MR762）と同一のショートストロークピストン型ガス圧作動方式であり、機関部の構造も同一で、セミオートのみでフルオート機能はないため、セレクターは2段階式であることも同じである。セレクターは左右両側で操作できる両用式(アンビタイプ)となっており、ボルトキャッチはボタン部分がHK417/MR308に比べて大型のものとなり、周囲にL字型のガードが追加されている。トリガーガードは手袋を填めていても引き金を引きやすいように下方に湾曲した形状のものに変更されている。銃床は“Fully Adjustable”と呼ばれる床底部（ショルダーパッド）と頬当て（チークパッド）の位置を細かく調整可能な伸縮式（テレスコピック型）のもので、HK417用の通常型の伸縮式銃床も部品の組み換えにより使用できる。弾倉はHK417と同じく残弾確認の容易な半透明プラスチック製のものが用いられており、標準で装弾数10発のものを使用するが、HK417と同じ装弾数20発のものも使用可能である。照準装置は光学照準器が標準装備され、シュミット＆ベンダー（S&B）社製 PMII3-20x50もしくは PMII1-8x24 狙撃照準眼鏡のうちどちらかを選択して搭載し、状況に応じて装備される追加機器として、ラインメタル LLM-01 レーザーポインター、AimPoint microT-1 ドットサイト、Qioptiq Merlin LR 外装式暗視装置、InsightTechnology CNVD-T3熱線映像装置、jenoptik HLR15レーザー距離計、チークパッド、垂直型フォアグリップとハリス（Harris）社製の折畳式二脚が含まれる。アフガニスタンでの戦闘に投入されるために発注されたこともあり、現行のモデルは全てタンカラーとなっているが、H&K社ではタンカラーの他に各種の迷彩塗装を施したものや、標準的な黒色系のモデルも生産可能としている。