光回線網への移行と、利用者の携帯電話への移行により、2018年度末における加入電話とISDNの契約数合計は、NTT東西合計で1850万件にまで減った。内訳は、NTT東日本がピーク時（2000年度末）の3147万件から920万件になり、NTT西日本が計はピーク時（1997年度末）の3156万件から930万件となった。NTT東⻄の固定電話の利用頻度も激減している。通信回数で2000年から2015年で93％の減少、通信時間で2000年から2015年で97％の減少となっている。もはや、「固定電話市場は、事業者間の競争を促進するフェーズから、いかにコストをかけずにサービスを維持していくかというフェーズに移⾏した」と、NTTは宣言している。このように利用頻度が激減した結果、公衆交換電話網は、2006年3月期以降赤字に転落、2009年以降連続して1000億円規模の赤字を出し続けている。ユニバーサルサービスとして接続している関連電話サービスの利用者から赤字補填用の基金を集めているが、2018年3月期は535億円の赤字に対し、補填額はわずか65億円で焼け石に水の状態になっている。これは、緊急通報網や、公衆交換電話網にある電話番号管理システムの利用料金及び維持管理費用として、ユニバーサルサービス制度による基金を使用しているだけで、公衆交換電話網自体の赤字の解消を目的としているわけではないためである。
電気通信事業法の第7条により「公平かつ安定的な提供に努めなければならない」ユニバーサルサービスとして、加入電話・公衆電話・緊急通報が指定されていたが、2011年4月より、加入電話に相当する光IP電話が、新たにユニバーサルサービスの対象となり、新規需要への対応・災害復旧・地中化などの場合はメタルケーブルを敷設せず光回線や無線を使って提供することも可能となった。本来、交換機を含む電気通信設備は、耐用年数・減価償却に要する期間が長く設定されているため、それ以前に除去した場合固定資産除去費を財務上の費用計上しなければならず、その対策も考えられている。新ノードシステムは、1996年から商用化され、2015年に新規製造が停止した。保守対応備蓄・撤去回線の部品を整備して使用してるが、2025年に数の少ない中継交換機・信号交換機の信頼性確保が難しくなる。また、制御・監視システムも、保守が不可能となる。
1999年7月の県内・県外分割後は、加入者線・群局（GC：Group Unit Center）・県内通信をうけもつ区域内中継局（IC：Intermediate Center）をNTT東・西が管理し、ICに接続する県間通信をうけもつ関門交換機・関門交換機を管理する特定中継局（SZC：Special Zone Center）7局をNTTコミュニケーションズが管理する形に再編された。既存ノードである、加入者系D70形ディジタル交換機・中継系D60形ディジタル交換機は、2015年度に撤去が終了した。FTTHへ需要が移転したため、残りの回線を既存の新ノードへ接続替えを行う形で行われた。
加入者線・群局（GC：Group Unit Center）・中継局（ZC：Zone Center）54局・中継局を管理する特定中継局（SZC：Special Zone Center）7局の2階位であった。2001年当時においてZCは全国47都道府県に最低1つがあり、東京都・静岡県・福岡県には2カ所。北海道には5カ所存在し、SZCは札幌、仙台、東京、名古屋、大阪、広島、福岡に存在した。他事業者網との相互接続機能も実現された。また、課金側の事業者の交換機が相手先の交換機と通信し課金単位を決める柔軟課金が可能になったため、携帯電話などで事業者別の課金単位の設定が可能となり、着信者課金などのサービスの柔軟性が向上した。ADSLの局内端末装置はGC局に置かれる。
諱は泰都、幼名は泰高、字を文麗、号は豫斎、通称を織之助（一説に左兵衛）、左金吾と称した。妻は谷口正次の娘で江戸城大奥女中だった心涼院がおり、心涼院との間に泰衑をもうけている。この心涼院の姉妹には、徳川吉宗の側室で徳川宗尹を産んだ深心院がいる。文麗は伊予大洲藩第3代藩主加藤泰恒の六男に産まれ、同族の旗本加藤泰茂の養嗣子となって正徳4年（1714年）に家督相続した。旗本としては高禄の3000石を継いで旗本寄合席となった。寛延3年（1750年）に西城御小姓組番頭に進み、同年、従五位下・伊予守に叙せられる。宝暦3年（1753年）8月、職を辞した。武道の修練の傍ら幼少より画を好み、木挽町狩野家の絵師（狩野常信、のちに周信）について狩野派の画法を学び、宝暦頃から没年まで絵手本などの作画をしている。略筆墨画を得意としており、江戸に出て下谷竹町の藩邸に住んだ。文麗と谷文晁の父麓谷とは旧知の仲であったため、少年期の文晁の師となり、狩野派を伝えた。文晁の名は文麗にちなんだものと推察されている。事実、文晁は文政4年（1821年）の伝来書に自ら文麗門下と称している。その他の門弟に黒田綾山、高田円乗らがおり、円乗の門から菊池容斎が出ている。享年78。江戸麻布広尾光林寺に葬られる。法名は以心院殿前予州刺史天慶了山居士。子の泰衑は本家の家督を継ぎ、大洲藩主となっている。文麗のように高位の武士の生まれにして画人として名を残した例は、増山雪斎、佐竹曙山、佐竹義躬、あるいは酒井抱一、水野廬朝、鳥文斎栄之などが挙げられるものの、やはり珍しい存在であるといえる。