ロバーツコーヒーはフィンランドを代表する大手コーヒーショップである。フィンランド国内に44店舗があるほか、スウェーデン、デンマーク、エストニアなどの北欧諸国、トルコ、シンガポール（シンガポール・チャンギ国際空港）にも展開しており、国外に合わせて56店舗を展開している。日本では2012年12月21日に福岡県福岡市大名に1号店となる福岡店（正式名称は「ロバーツコーヒー福岡大名」）がオープンしている。今後はフランチャイズ方式で全国展開を目指しており、5年後に20店舗を目指す予定。福岡店ではフィンランドの人気メニューが提供されるほか、大福など日本独自のメニューも存在している。店内は白と木目を基調とした内装になっており、フィンランドのライフスタイルに関する雑誌が置かれるなどフィンランドを感じられるように配慮がなされている。また店内にコミュニティFM放送局であるコミュニティラジオ天神（COMI×TEN）のスタジオが併設されており、2013年1月11日に開局している。フィンランド人は日常からコーヒーをよく飲むため、コーヒーは優しい味になっているほか、コーヒーの果肉を使った胃に優しい「おなかコーヒー」というメニューも存在する。また、ロバーツコーヒーでは生産地からカフェまで繋がる持続可能なカフェ文化を作る事を目標としており、環境にも負担をかけないように配慮している。そのため通常は廃棄物となるコーヒーの果肉を再利用した石鹸やジュースといった製品も生産している。
ゲームとは補完的（相互的）、裏面的、さらに方向が予測された結果に向かう一連の交流のことである。ゲームは、しばしば終わりに向かう参加者の役割の切り替えによって表される。ゲームは常に「値引き」のやり取りが含まれ、参加者らに対し報酬としてラケット感情が支払われる。ゲームとは反対のもの、すなわち、ゲームを終了させる方法は、参加者が報酬を受けるのを中断する方法を発見するところにあると言える。交流分析を学ぶものは、たとえ異なった参加者が異なった役割を演じようとも、そのゲームばかりを行っている人は同じゲームを行うことを見つけている。最初にこのようなゲームを理論づけたのは、問題に困っている参加者（白）を他の参加者（黒）が助けるという状況での「そうしたら？うん、でも」である。参加者（白）は参加者（黒）の提案の問題点を全て指摘するであろう（「うん、でも」の応答）。そしてこれは、お互いにフラストレーションが溜まり、嫌になるまで続くのである。そして、この参加者（白）が副次的に得られるものとしては、彼の問題は解決不可能であるという正当化を認めることであり、内面的変化の辛い作業を行わないことであろう。参加者（黒）にとっては、不満の溜まった殉教者のように「助けたかっただけなのに」と感じるか、さらに上を行き、軽蔑し「あの患者は非協力的だった」と感じるであろう。
外面的な活動によってストロークを得て時間を構造化するというもの。育児に励む母親、仕事に励む父親、受験勉強に取り組む学生など。主な自我状態は成人（A）である。
無難な話題をめぐって行なわれる交流のこと。補完的（相互的）で、半儀式的である。たとえば井戸端会議などで、話す内容は、過去・過ぎ去った事項についてであり、現状・今ここについての事ではない。何かについて話すが、それに関しての行動は全く起こさない。主な自我状態は親（P）か子供（C）。直接的な実益を伴わないものの、お互いに親密さを増すための方法の一つとなる。隠された目的はなく、一般的に同じ波長を持つもの同士で行うことができる。こうした仲間は普通、深い意図はなく、危害も加えない。
他人からのストロークを放棄し、ストロークの供給源を自分のうちにのみ求めるものである。ストロークの不足の解消をはかるため、内面的な空想によって、時間を構造化する。たとえば電車内では、乗客たちはみな沈黙している。
1760年1月11日、コネチカット州リッチフィールドにて、同名の父親オリヴァー・ウォルコットの息子として生まれる。1771年、ウォルコットはリッチフィールド中等学校に入学し、2年後の1773年にイェール大学に入学した。そして1778年にイェール大学を卒業すると、リッチフィールド法学大学院へと進んで法律を勉強し、1781年に法廷弁護士に認定された。1784年、ウォルコットはアメリカ合衆国とコネチカット州との間の権利主張を仲裁するため、調停役の1人に任命された。その後1788年から1790年までコネチカット州の会計監査役を務めた後、ウォルコットは財務省の会計監査役に指名され、1791年に財務省の会計監査役に就任した。1795年、ウォルコットはアレクサンダー・ハミルトンの後任としてジョージ・ワシントンのもと、財務長官に任命されたが、評価を得られず1800年に辞任した。ウォルコットはハミルトンの金融哲学や理念に対する熱心な支持者であり、ハミルトンと対立するトーマス・ジェファーソンらから強烈な攻撃を受け続けた。ウォルコットの財政計画は議会で幾度となく批判に晒されたが、ジョン・アダムズの支援により計画通り遂行することができた。その後ウォルコットはコネチカット州第2巡回裁判所の判事となるため、1800年の大統領選挙中に辞職し、1801年から1802年まで巡回裁判所判事を務めた。ウォルコットは1803年から1815年までニューヨーク市の企業に勤めたのち、リッチフィールドで隠居生活に入った。1817年、ウォルコットはコネチカット州知事に寛大党から出馬し、当選を果たした。ウォルコットは父や祖父のロジャー・ウォルコットに倣い、知事の職を10年間務めた。ウォルコットの在任中、州の経済は安定した成長を続け、穏健な政策で高い評判を得た。1833年6月1日、ウォルコットはニューヨーク市で死去した。ウォルコットの遺体はリッチフィールドの東墓地に埋葬された。ウォルコットは1785年6月1日にエリザベス・スタッダードと結婚した。2人の間には最終的に息子5人、娘2人が生まれている。