以前は店内入口に「パオパオ君」と呼ばれるタッチパネル式の端末が設置され、各店舗一人一日一回限り、来店ポイントを付与することができた。ポイントカード裏面にあるバーコードを「パオパオ君」の読み取り部にかざし、画面に表示された5枚のカードのどれか一つをタッチして出てきた数字がそのままポイントに加算される（加算ポイントは1・2・3・5ポイントのいずれか）。また、500ポイントに達した時は来店ポイント取得後に表示される発券ボタンを押すと500ポイント券が発行され、支払時に使用できた。通常は500円分だが、不定期に600円～700円分として使用できる場合があった。なお、ポイント券を使用して余りが出た場合、余った分を釣り銭としてもらうことが可能であった。この「パオパオ君」だが、2010年9月にポイントカードのサービス内容改定（会計時に1ポイントから利用可能となる）に伴って同年8月30日をもって廃止となり、以降、来店ポイントの付与やポイント券の発券などができなくなった。その後、同年10月までに端末の撤去が完了した。廃止となった来店ポイントサービスの代替処置として、2011年2月28日までの期間限定で「サンキューポイント」を設け、1回の会計で2ポイントを上乗せするサービス（付与は1店舗1日1回限りで、同一店舗で同日中に2回目以降の会計を行ってもポイントは付与されない）を行っていた。
ポイントカードは1回の支払で200円（税抜）ごとに1ポイントが加算される（特定曜日に1,000円(税抜)以上購入した場合、ポイントが3倍加算になる。店舗によっては同日に2,000円(税抜)以上購入した場合にポイントが5倍加算になることがある）。また、「プラスポイント商品」を購入した場合には、通常ポイントに加えてボーナスポイントが付与されるほか、1,000円以上購入してレジ袋を断った場合、1回の購入金額に応じてエコポイントが付与される。貯まったポイントはエレナ（「なかよし村」を含む）直営レジに限り、会計時に1ポイント=1円で利用できる。2016年12月1日にカード発行手数料の一部改定と発行されるカード形式の変更を実施し、従来は新規発行・再発行を問わず有料（100円）となっていたカード発行手数料を新規入会時のみ無料化し、発行されるカード形式をこれまでの親子カード3枚1組（通常サイズの親カードに短冊サイズの小カード2枚が付属する形式）から親カード1枚のみに変更した。2017年2月2日より、電子マネー機能を備えた「スマートELLECA（エレカ）」の発行が順次開始されており、従来の「エレナポイントカード」の新規発行は同年3月30日までに終了。利用についても2018年4月30日で終了となり、「スマートELLECA」へ完全移行された。これにより、利用終了までに「スマートELLECA」への移行手続きを済ませている場合を除き、「エレナポイントカード」の会員資格が失効し、ポイントも無効となった。なお、五島列島のFC店については、「エレナポイントカード」や「スマートELLECA」ではなく、フランチャイズ先である株式会社ドゥイングによる独自のポイントカード「ドゥインググループメンバーズカード」が発行されており、エレナが発行するカードとはシステムが異なるので注意が必要である。
主に軽ワゴン車（ダイハツ・ハイゼットなど）が用いられており、修理に用いる様々な工具や補修部品等が積み込まれている。車体には白地に青で「Panasonic」と（側面に）、後面トランクドア部には「パナソニック テクニカルサービス」と各々印字していた。
一般家庭の電気機械器具（AV機器、白物家電など主に松下グループ製品）および業務用の電気機械器具の設置工事、修理、保守、メンテナンス、一部の消耗部品販売等を行う企業「松下テクニカルサービス株式会社」として2007年4月に設立。国内各地域の「松下テクニカルサービス株式会社」を経営統合させての設立である。2008年、「松下電器産業株式会社」が社名を「パナソニック株式会社」に変更し、白物家電に使われてきた「ナショナル」ブランドを全廃して「パナソニック」ブランドに統合。それに伴い「松下テクニカルサービス株式会社」も社名を変更した。2013年4月、パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社と合併、存続会社はパナソニック コンシューマーマーケティング株式会社となり、パナソニック テクニカルサービス株式会社は消滅。修理依頼のパナソニック製品が入ってきたパナソニックショップ各店や量販店に補修用性能部品を供給する他、点検・修理依頼のあった事業所へも出向き、業務用として使われている各種パナソニック製品の修理・保守点検等を行っていた。
もともと河南省済源市を源流とする済水という川がこの地を流れていたため、その南に前漢時代に済南郡が置かれたのが名の始まりである。後に黄河の流れが変わったとき、済水の河川敷はそのまま現在の黄河下流となってしまった。史記によれば、三皇五帝のひとり、舜は歴山（現在の千仏山）で耕作と狩猟をしたという。このため市内には舜にちなんだ泉や地名が多い。実際にもここが黄河文明の中心の一つだったと見られる。1930年、市南部の章丘区龍山鎮から黒陶が発掘され、青銅器文化にいたる直前の龍山文化はこの地から名づけられた。現在の市街の下にある古代の都市跡は、その居住は殷のはじめ頃に遡ると考えられている。周代から次第に繁栄し、西晋時代には仏教が広まるとともに多くの仏教寺院がこの地に集中し、仏教の中心の一つとなった。北宋時代には章丘に女流詩人・李清照と夫の金石家・趙明誠が住み『金石録』を編むなど、済南は詩や書画などの文化の都として知られた。清代にも蒲松齢、王士禎などの文人がここで活躍するなど、文人の都としての伝統は長く受け継がれた。また中国のみならず世界最古の広告チラシの印刷用の原版（銅でできた板に『濟南劉家功夫針鋪』とあり、現在上海博物館所蔵）が出土するなど、商業都市としても知られ、王朝の中でも収める租税の額が最高に近かった。明代からは山東省の省都となっている。商業都市としての重要性は清代、中華民国時代にも続き、近代以降は日本人を含む多くの外国人が商取引のため居住した.日本総領事館、日本郵便局、国民学校、華北交通支店、日本陸軍師団本部が置かれ、多くの日本人が住む商都となった。民国の内戦中に日本人居留民が巻き込まれる済南事件が起こっている。日中戦争で破壊をまぬがれ戦前の建物が市内中心部に多く残されており、改革開放後は商工業都市として順調に成長している。