島式ホーム2面4線を持つ地上駅で橋上駅舎を有する。トイレは改札を入って左側にあり、オストメイト対応。改札外トイレは、北口階段を降りて正面すぐに公衆トイレが1か所、南口を出て左を曲がり、「いせはらcoma」に併設した形で1か所ある。エスカレーターは、2008年4月20日より南口・北口両方に整備された。エレベーターは、ホーム - 改札間と改札 - 出入口間をそれぞれ連絡するものが別個に存在し、南口・北口両方に整備された。改札を出て左に生そば箱根がある。2003年から2004年にかけて改札内のバリアフリー化工事が行われ、多機能トイレやエレベーターが設置され、2008年10月には上りホームに待合室も設置され、2012年にはそれまで3両半〜6両編成分しかなかったホーム上の屋根が10両編成分まで延長された。しかし、階段や改札口が狭い、駅舎やホームの構造上エスカレーターを設置することが難しい、などの問題点がある。駅舎は手狭な上、老朽化しているため、市税と国のまちづくり交付金を使って南北自由通路の拡幅やエスカレーターの設置といった改札外のバリアフリー化工事が2009年3月に整備された。この工事の関連で南口ビルに入居していたOdakyu OX伊勢原店を2006年6月より閉店し改築工事を行っていたが、2009年4月17日に小田急マルシェ伊勢原として再オープンした。なお、小田急電鉄も工事関連資金を拠出するが、駅舎内にある店舗の工事期間における休業補償分であり、改札内や階段の改良工事は白紙である。1984年1月に貨物の取扱が廃止されるまでは、1番ホームの外側にさらに一本の線路があり、貨物列車の発着に使用されていた。取扱品目はおもに裸麦、精麦等で、有蓋車が使用された。足柄駅とともに小田急電鉄に1980年代まで残った貨物取扱駅であった。かつては、特急ロマンスカーは通常は一切停車しなかったが、毎年12月31日から1月1日にかけて運行される「ニューイヤーエクスプレス」や、大山で行われる祭事・催事、毎年秋に開催される道灌まつりのため、臨時停車することが年数回あった。その後2015年8月28日に、2016年3月から海老名駅と同じく一部のロマンスカーの停車駅となることが発表され、同年3月26日より停車開始した。
健康志向を意識した業態。2005年12月に東京都の錦糸町にて「鶏パイタン麺」専門店「よりみち屋」として営業開始、そこで限定発売していたトマトラーメンを専門とする店に業態転換し、2007年6月に現在の屋号に変更した。ラーメンに有機トマトを使用したスープを使用しているのが特徴である。「太陽のラーメン」をはじめ、当初の主力であったトマトを使用しない「鶏パイタン麺」も引き続き提供している。日本国内では1号店のある東京都を中心に、神奈川県・大阪府・兵庫県に合計24店舗（2019年9月現在）、海外では台湾に店舗を展開している。
ラーメンを中心とする業態。1998年より、営業開始。近畿地方、中国地方、東海地方、関東地方、海外のハワイで展開している。「京都屋台の味」をコンセプトにした「京都鶏ガラとんこつ 醤油ラーメン」のほか、「京都鶏ガラとんこつ とんこつラーメン」、「京都鶏ガラとんこつ 赤味ラーメン」などのメニューがある。2016年12月で20周年を迎えた。
餃子を中心とするイートアンドのメインブランド。直営とフランチャイズ店舗が存在する。大阪府を中心として、日本国内では栃木県・山梨県・滋賀県を除く44都道府県、日本国外では香港、タイ、シンガポール、フィリピン、ベトナム、ミャンマー、台湾に店舗展開している。宅配専門の店舗もある。餃子（焼餃子、水餃子）のほかにふわとろ天津飯、五目炒飯、炒め焼きそば、酢豚、四川風麻婆豆腐、醤油ラーメンなどの中華メニューがある。マークに用いられている城の形は大阪城をイメージしている。2019年9月に創業50周年を迎える。
2007年、ロナルド・マクドナルド・ハウス・チャリティーズ(RMHC)の公式サポーター、およびフレンズ・オブRMHCと呼ばれるセレブ役員会のメンバーとなった。2007年10月31日、、反捕鯨団体であるWhaleman Foundationとともに捕鯨を妨害するために訪日し、和歌山県太地町のイルカ漁を隠し撮りして話題になった映画ザ・コーヴに出演した。この時、パネッティーアは『Home and Away 』の元出演者イザベル・ルーカスを含む他の豪州出身者と米国出身者からなる5人のサーファーとともに太地町の漁場において10分以上に渡ってイルカ漁に対する妨害行為を行った。漁師側はこれを文化に対する攻撃だとみている。パネッティーアはアメリカのエンターテイメント情報番組E! Newsに対して日本の警察が逮捕状を出したようだと語ったが、日本の水産庁は週刊新潮の取材に対してそのような可能性を否定した。2007年11月、この行動は動物愛護団体PETAに評価され、Compassion in Action Award として表彰された。2008年1月28日、ノルウェーと日本の在米大使館に対して捕鯨をやめるよう抗議文書を送った。一方、アラスカ州アンカレッジで行なわれたグリーンピースのイベントで、アメリカで現在も行われている先住民による捕鯨については商業捕鯨とは異なるとして擁護した。2008年5月、Whaleman Foundation のキャンペーンとして、オークション・サイトのeBayで行なわれた『Save the Whales Again 』という資金集めイベントに参加した。このオークションには、パネッティーアと共にハリウッドにあるエヴァ・ロンゴリア所有のレストランBeso で食事、カリフォルニア州サンタバーバラの海岸でホエール・ウオッチングができる権利が出品された。同月、10代向けの雑誌『Teen Vogue 』のインタビューで、自身の名声を用いて活動に駆り立てるものとして「『ヒーローズ』に出演したことで、私の考えを行動に移すことができた」と語った。2010年、当時ボーイフレンドであった世界チャンピオンボクサーのウラジミール・クリチコとともに再び太地町を訪れ、イルカに見立てた白い布の上に座ってイルカ漁に抗議し、もし太地町がイルカ漁をやめるなら「宣伝して観光旅行の推進を手伝う」と米メディアに対して語った。2008年9月、Dooney & Bourke から子牛の皮のバッグを発表した。2008年10月、2008年アメリカ合衆国大統領選挙に興味を持ち、ウエブサイトFunny or Die で公共広告を発表した。この動画の中でパネッティーアは共和党候補者であったジョン・マケインの年齢や性格を嘲った。続いてバラク・オバマに投票する意思を表明し、若年層に投票を促した。ワシントンD.C.の下院議員であるポール・ストラウスと共に公共広告に出演し、投票権のないD.C.の下院議員にも投票権を与えるよう求めた。また十代の妊娠を防ぐことを目的とするCandie's Foundation の大使としても活躍している。2009年5月6日、ニューヨークで行なわれた十代の妊娠に関するタウンホール・ミーティングにブリストル・ペイリン(サラ・ペイリンの長女で十代で妊娠)、メジャーリーグベースボールのピッチャーであるマット・ガーザ(十代の頃から交際していた女性と結婚)と共に出席した。