数ヶ月ごとに大規模なアップデートが実施されており、イベントや追加クエスト、各種のゲームバランスの修正が行われている。SOE移管以降は、開発運営の強みを生かした日米欧同時リリースのアップデートとなった。これまでに62回以上もの大規模なアップデートが行われ、サービス開始時点とはゲームバランスやサービスが大幅に変更されており、ほぼ別ゲームといっていいほど変化している。ゲームアップデートには、新種族の追加や、ダンジョンの追加等、ゲームに決定的な変化をもたらすものも多く、ユーザーを飽きさせない工夫が凝らされている。
1アカウントで各使用言語ごとに最大7体までキャラクターを追加料金なく作成できる。初回起動時の言語選択パッチャーで英語(US)、英国英語(EU)、ドイツ語(DE)、フランス語(FR)、日本語(JP)の5つの言語が選択でき、それぞれアクセスできるサーバーが異なる。したがってUS版を買っても使用言語を日本語にすることで日本語クライアントにすることができる。
26の職業がある。キャラクターはどれか一つの職業を開始時に選択する。以前は、アーキタイプ（基本職）4つ、アーキタイプの下に各3つのクラス、クラスの下に各2つのサブクラスという分類がされていたため、現在も説明などで使われる場合が多い。GU57により中立クラスが増え職業選択の幅が増えた。GU62で25番目の新クラスとなるビーストロード、GU68でチャネラーが登場した。
都市はアントニア女王の治める「善の都市」ケイノスと、ルーカン卿の治める「悪の都市」フリーポートが基本にある。キャラクター作成時にその属性を「善」と「悪」から選ぶことにより、所属する都市が決定される。都市は存在する大陸も都市内部の構成も受けることができるクエストの内容も異なるが、都市機能は同じである。拡張セット『エコーズ・オブ・フェイドワー』で第3の開始都市ケレティンが追加された。ケレティンは善側の都市で、キャラクター作成時に選択できるのは追加された新種族フェイとフェイドワー大陸に関連のある種族。ゲームアップデート35で第4の開始都市ネリアック（悪側）と新種族アラサイが、拡張セット『ライズ・オブ・クナーク』では第5の開始都市ゴロウィンと新種族サーナクが追加された。その後ゲームアップデート56で第6の開始都市ニューハラスが登場。そして拡張セット『ベリオスの定め』(ゲームアップデート59)では新種族フリーブラッドが追加され、続くゲームアップデート60でラトンガが中立種族となっている。所属する都市により選択できるクラスが制限されることがあるが、「裏切りクエスト」を遂行することにより、所属する都市を裏切って敵対する都市へ移ることができる。所属する都市が異なるキャラクター同士は一切のコミュニケーションをとることができないということはなく、通常サーバーではどの町や属性でスタートしても、同一のグループを組むことができ、またペナルティもない。この敵対する二つの属性という設定が生かされるのは対人戦専用のPvPサーバーにおいてである。
ノーラスに生きる生命たちは、ついには神々が直接治める領域に侵攻するほどの力を得ていた。個々の力は微弱でも結束し協力し合うことで神々に対抗しうる力を得た事実は、神々を驚愕させただけでなく神々の力を弱める結果を招いた。事態を重く見た神々は、長い間見守ってきたノーラスと自らが生み出した子らの元から去ることを決意する。神々がノーラスから去ったことにより世界を構成する力は均衡を失った。海は荒れ狂い、大地は引き裂かれ、炎は全てを燃やし、嵐はあらゆるものを吹き飛ばした。加えて何者かによって衛星ラクリンが破壊され、吹き飛ばされたラクリンの欠片がノーラスに降り注いだ。美しかったノーラスは見るも無残な姿に変わり果ててしまったのである。プレイヤーは消滅を逃れた2つの都市、法と秩序によって治められる「ケイノス」と、力と恐怖によって支配される「フリーポート」の一方に所属することにより冒険を始める。
彼らは3枚目のスタジオフルレングスアルバムを、9月19日にオーストラリアとヨーロッパではハッスル・レコーズから、9月20日にカナダではブラック・ボックス・レコーディングスから、9月21日に日本ではブリオンからリリースした。バンドは、ファーストシングル「Young Classics」のミュージック・ビデオをエドモントンにあるダートバイク場で撮影した。2012年1月にアジア各国でシンプル・プランとの帯同ツアーを開始、2度目の来日公演を果たす。日本公演終了後は、カナダへ一時帰国し「Better Off」のビデオを収録。2月1日から2月19日まで、アメリカで、The Dangerous Summer の 『War Paint』 tour に参加。Weatherbox, Divided By Friday と共に公演。その後、2月27日から3月4日まで、UKにてLYUと公演。再びアメリカに入り、3月8日から3月18日まで、The Dangerous Summer、Divided By Friday, Weather boxと共に公演を行う。その後の公演は3月21日から4月14日まで、The TerminaTourと称して The Dangerous Summer, Brighter Brightest, The Red Threat と共に地元、カナダを回った。4月28日、Group of the Year、Album of the Year、Rock Album of the Year、People's Choice の4部門にノミネートしていた 2012 Edmonton Music Awardsにおいて、Group of the Year を受賞した。6月16日から7月3日にかけてWARPED TOUR　2012で多数のアーティストとアメリカで公演した。2011年に発売された『Better Off” - Studio Documentary DVD』が、2013 Juno AwardsのMusic DVD of The Yearにノミネートした。2014年2月26日（現地時間2月25日）、バンドは、今後新しいアルバムのリリースと、5月に行われるファイナルツアー以降バンド活動をしないことを公表した。3月28日から最後のカナダでのツアー「THE LAST CALL」を始め、4月28日には未発表曲を含めたアルバム『Unreleased』をリリース。5月24日の公演を最後に、活動を停止した。メンバーのその後に関しては、Daniel CarriereとSandy MacKinnonは、Royal Tuskのメンバーとして、Craig Spelliscyは、Secret Rivalsのメンバーとして、バンド活動を続ける。Andrew Usenikは、以前から勤めている土地開発関係の会社へ、Patrick Birtlesは、ピザのフランチャイズ経営に係わる予定。