島式ホーム2面4線ホームを有する。京王八王子方面に引き上げ線1線があり、新宿方面への始発・終着列車も設定されている。日中は京王八王子方面の各駅停車は、後発の区間急行または快速と緩急接続した後、さらに後発の特急または準特急の通過待ちをする。当駅で緩急接続した区間急行または快速は、調布で特急または準特急と緩急接続する。逆に新宿方面の各駅停車は、特急または準特急の通過待ちをした後、区間急行または快速と緩急接続する。2012年8月19日から調布駅周辺地下化にともない、相模原線・京王線の調布駅始発・終着電車については調布駅 - 布田駅間の本線上での折り返しが不可能となったため、当駅まで回送の上3番線で折り返していた。また2013年2月22日より早朝・夜間には調布方面からの快速つつじヶ丘行きも設定されている。これは従来の調布止まりの各駅停車の折り返しのための回送区間を営業運転しているものである。当列車は3番線到着後、折り返し調布駅まで回送され、調布始発の各駅停車として運用される。なお、1957年までは島式ホーム1面2線の配線であったが、千歳烏山駅のホーム有効長延伸による待避線の廃止にともない配線が変更された。
橋上駅舎を持ち、2階部分に改札が設置されている。改札階と北口・南口の地上部および上下線ホーム間を連絡するエレベーターが設置されており、改札階と南口地上および上下線ホームとの間にはエスカレーターも設置されている。トイレは改札内にある。ユニバーサルデザインの一環としての「だれでもトイレ」は新駅舎への移行に際して新設された。以前は北口が地上に、南口が地下にあった。後者はかつて平日23時、休日22時に閉鎖していた時期があったが、のちに始発から終電までの営業とされた。新駅舎切り替え前は各ホーム間は駅構内の地下道で連絡していた。北口と南口を結ぶ地下自由通路「とおりゃんせ」があり、新駅舎の供用開始までは、南口改札口はそこに接続していた。通路には掲示スペースが用意されており、地元小学校の児童が描いた絵画などを展示している。
旧駅名の「金子」は、駅所在地の旧地名「金子村」に由来する。金子村は1889年の合併により神代村となり、神代町と調布町が1955年に合併して市制施行し「調布市金子」となった。現在の駅名「つつじヶ丘」は、京王帝都電鉄による宅地開発の計画名称が「つつじヶ丘」であったことと、国鉄（当時）八高線に金子駅があり、連絡運輸の取り扱い上混同するおそれがあったことから改称された。のちに駅名に合わせて、つつじヶ丘駅周辺の町名も「金子」から「西つつじヶ丘」「東つつじヶ丘」へ変更された。
ISO 9126は、ソフトウェアの品質に関する規格であり、品質特性を機能性 (functionality)、信頼性 (reliability)、使用性 (usability)、効率性 (efficiency)、保守性 (maintenability)、移植性 (portability) に分けている。その中でユーザビリティは使用性として、理解性 (understandability)、習得性 (learnability)、操作性 (operability) から構成される概念となっている。品質特性は定量的に把握できることを重視されるため、ここでのユーザビリティは概念定義として十分なものにはなっていない。つまり、ISO 9126はソフトウェア品質について、その多様な側面を網羅したものになっているが、ユーザビリティの定義は必ずしも厳密ではなく、現在は次に述べるISO 9241-11の定義の方が一般的に利用されている。
こうした状況の中、ユーザビリティという概念にきちんとした定義を与えたのがISO規格であり、現在はこの定義が一般的に用いられている。ISOの規格におけるユーザビリティの定義には、ISO 9126系のものとISO 9241-11系のものがある。
ヴァールシュタインのユダヤ教会の伝統（ヴァールシュタインのユダヤ人は1664年に最初の記録が遺されている）は、第三帝国の時代に消滅した。19世紀にはすでにこのコミュニティは、3家族が転居したことで衰退していた。ランゲ通りの小さな木組みのシナゴーグは水晶の夜に荒らされたが、破壊は免れた。この建物はその後、農業の納屋として用いられ、家畜小屋になったこともある（この点については矛盾した記述もある）。このシナゴーグは1971年に取り壊された。排斥運動後もヴァールシュタインに住んでいたユダヤ人家族コーン家とアレンスベルク家は1939年にアルゼンチンに移住したが、イルムガルトおよびユリウス・ゴンゼンホイザーとベルタ・カウフマンはこの街に留まった。ユリウス・ゴンゼンホイザーはブーヘンヴァルト強制収容所で亡くなった。その骨壺はヴァールシュタインのユダヤ人墓地に埋葬されている。戦争後ヴァールシュタインに新しいユダヤ人組織は形成されなかった。ドイツ再統一の時代にユダヤ人がこの街に移り住んだ。移住していったユダヤ人たちは帰ってこなかった。この街でユダヤ人の生活をしのばせるものは、新たに設けられた「モーリッツ＝カウフマン＝ガッセ」（モーリッツ・カウフマンはヴァールシュタインのシナゴーグ指導者であった）、「シナゴーグガッセ」（ランゲ通りとザウツベルンヒェンとを結ぶ小径で、旧シナゴーグ跡を通っている）の道路標識がある。ユダヤ人墓地は、墓石が動かされているものの、おおむね保存されている。このユダヤ人墓地は、2002年以降ヴァールシュタイン市の文化財リストに掲載されている。「ユーデンキルヒホーフ」という農場名が地元の文学作品でしばしばユダヤ人埋葬地と関連づけられている。しかしこれは全くの誤りである。森の耕作地「ユーデンキルヒホーフ」は市の南約 5 km のプラックヴェークヘーエの麓に位置している。この名称はおそらく、数多くの丘陵に由来しており、アルンスベルクの森のあちらこちらにある。この丘陵は、昔の墳丘（たとえばトイトブルクの戦いと関連したものなど）を意味している。アルンスベルクの森の他の丘陵における考古学調査は、墳丘ではないことを示した。詳細な背景については今も明らかでない。