2014年より当社のマスコットキャラクターとして「そうにゃん」が起用されている。各種イベントや広報等への登場のほか、特別ラッピング車両「そうにゃんトレイン」の運行も行われている。さらに相鉄線の車両では1車両に2本の割合でそうにゃん型のつり革が設置されている。通常のそうにゃん型のつり革はオレンジだが、「そうにゃんトレイン」のつり革は金色となっている。また、ゆるキャラグランプリの「企業・その他」部門にも毎年エントリーしている。2018年5月には、初の絵本作品となる『そうにゃんとえきいんさん』（作絵：あんざいみわ）が発売された。絵本作品は子供たちを中心に好評で、累計販売数が同社の想定を超えた約7千部となったため、同年11月には続刊となる『そうにゃんとえきちょうさん』（作絵：同上）も発売されている。
和田町駅東方から天王町駅（保土ケ谷区東部地域）まで約1.8kmの連続立体交差事業が着工されており、2021年度に竣工する予定である。完成後は星川駅が2面4線（現在と同じ）の高架駅に改築される。これに関連して星川駅構内にあった留置線と車掌区は西横浜駅へ移転した。これ以外にも鶴ケ峰駅周辺と瀬谷駅周辺の2か所において、横浜市は、連続立体交差を検討していた。その結果、鶴ケ峰駅周辺にて、2016年度から連続立体交差事業を着手することが明らかになった。構造形式は、地下化を採用する方針で、2022年度に事業認可を取得し、2033年度に事業を完了する予定である。
駅の案内サインを2007年12月中旬に変更したさがみ野駅を皮切りに、バリアフリー・ユニバーサルデザインを取り入れ、LED照明を利用した省エネタイプのものに順次交換している。このサイン計画はかつての営団地下鉄やみなとみらい線等、多くの公共空間のサイン計画を主導した黎デザイン総合計画研究所が手がけている。新サイン計画では、一部に中国語や韓国語の表記も用いられている上、改札付近には近隣鉄道のネットワーク図も新たに設けられている。
駅ナンバリングを2014年2月末より各駅に順次導入している。アルファベット2文字「SO」と各駅を表す2桁の数字（例：横浜駅は「01」）で構成されており、数字部分は本線の駅が00 - 10番台、いずみ野線の駅（二俣川駅は本線の数字のみのため除く）が30番台に、相鉄新横浜線の駅（西谷駅は本線の数字のみのため除く）が50番台にそれぞれ振られている。
近年のバリアフリー化に伴い、エスカレーターとエレベーターの設置を順次進めている。また駅ホームの点字ブロックでは、転落防止対策を施した「内方線付き点状ブロック」への交換が順次行われている。
一部駅には冷暖房（空調）完備の待合室が設置されており、今後はその他の駅にも設置していくことが検討されている。なお、待合室内の椅子の色は横浜方面（上り）がブルー、反対方面（下り）がオレンジとなっている。
毎年、夏に相鉄全線（路線バスを除く）が乗り降り自由な「相鉄・鉄道全線1日乗車券」を発売している。発売額は大人620円・小児320円（2014年度から）。発売期間は初めて発売された2005年と翌2006年が8月1日 - 11月30日であったが、2007年以降は7月下旬からに拡大され、2013年からは8月までに縮小されている。夏に加えて2013年にはゴールデンウィークにも発売され、2015年以降は3月中旬から4月中旬にも、2016年以降は12月中旬 - 翌年1月にも発売されている。
マエスが冒険旅行を成し遂げ、ユーフラテス川以東の情報を地中海世界へもたらした時期についても、諸説ある。通説では、マエスをマリノスと同時代人とする。散佚したマリノスの著書はトラヤヌス帝に関連する名称への言及は豊富だがハドリアヌス帝に関するものがないため、紀元107年から114年の間に書かれたものと推定される。しかし、ロンドン大学教授のマックス・ケアリは、マエスの率いる隊商がローマとパルティアの断続的な抗争の合間を縫ってタシュクルガンへ行ったであろうことに鑑みると紀元前1世紀の終わり頃ではないかとした。ケアリは、交易品を通過させる中間者を支配するか取り除くかして、絹糸の輸入を確立することに冒険の目的があったなどとする説から離れて、マエスの旅がなされうる時期を考察した。パルティア人はそのような中間者の中でも最も当てにできない者たちであった。交易路の東端であるタシュクルガンは当時中国が支配を目論む西の果ての地だったが、紀元50年頃に遊牧系のクシャーナ朝の侵攻を受けた。しかし75年頃に状況が改善し、クシャーナ朝の侵入が一時的に止まった。したがって、マエスの旅がなされた時期は50年以前か75年以降と考えられる。一方で交易路の西端では117年にパルティアがトラヤヌス帝との争いを終結させ、彼らの協力が可能になったが、マリノスが東方の情報を得て本に著すまでの時間を考慮すると遅すぎる。パルティアとネロ帝との争いが終息するのが65年であるが、この場合、クシャーナ朝の侵入がまさに行われていた時期である。ケアリは、このように論じた上で、パルティアがアウグストゥスとの間で講和がなされた紀元前20年以降を提示した。プトレマイオスはマエスが「マケドニア人」であると記しているが、「マエス」という名前が全くギリシア人風でなくむしろセム語風であることから、マエスはセレウコス朝シリアかローマ属州としてのシリアにおけるマケドニア文化の中で育ったセム系の人物であったと推定される。また、紀元150-210年のイタリアとシチリアには、マエシー＝ティティアニー（Maesii Titianii）という家族の記録が残っており、ケアリは、紀元前13年頃からシリア属州の総督になったマルクス・ティティウスが、パルティアの王子たちに自ら教育を施してローマに帰化させていることから、東方への冒険を後援した可能性があると指摘した。