現場での白バイ隊員の業務は、（交通違反で取り締まられている最中の、感情的に動揺した人々にじかに接する立場なので、他の交通課員同様に）運転技術や法知識などだけでやってゆけるといった類の業務ではなく、対人スキルも要求されている。交通違反の取り締まり業務に限っても、その目的は単に違反切符を切る、といったものではなく大局的には、交通に関する法規を遵守する市民を増やし交通事故被害者が少ない社会を実現してゆくことであるので、そのような大目的を忘れず、一般市民の感情にも配慮した上で丁寧な言葉を慎重に選ぶなどの話し方の技術や笑顔を見せる気配りも必要である。その上で、将来の違反者を減らし交通事故被害者を少しでも減らすために、 様々な態度や個性を見せる違反者を忍耐強く指導してゆく力量・度量が求められている。なったばかりの比較的若い白バイ隊員ではこの対人スキルの面で苦労したり悩む例も多い。現場では、白バイ隊員には相手の状況や感情や態度を考慮した話し方の技術、笑顔を見せる気配り・物腰、目でコミュニケーションをとるためにサングラスを取るといった配慮も要求される。白バイ隊員は、交通違反をした人を単独で取り締まり、フェイス・トゥ・フェイスで指導することになることも多い。ドライバーの中にはさまざまな性格の人がおり、白バイ隊員の対人スキルが未熟では、取り締まられたということよりもむしろ白バイ隊員の態度が原因で感情的に反発したり、中には激昂する人もおり、業務が実際上進めづらくなったり、せっかくの指導の効果がなくなってしまうためである。有ってはならないことだが、白バイ隊員が取り締まり方法、説明などで万が一間違いを起こした場合は、速やかに上司に報告し、住民の理解が得られるよう、適正な措置を取ることが求められる。特に、白バイ隊員が違反者に、サインを強要するなど感情的に接したりすることは、あってはならないことである。また、一般のライダーの模範になるような走行を実行することが大切とされる。道路交通法を徹底的に遵守するよう指導されている。また、環境問題にも配慮して、余計な空ぶかしをして騒音をたてたり空気を汚したりはしない、アイドリングストップを行う、等々全てにおいて模範となる振る舞いをすることも期待されている。
モスクワで暮らすクセーニアと息子のチョーマ。クセーニアには現在付き合っている恋人がおり、チョーマにも彼を受け入れてもらいたいと思っている。しかしチョーマは、「コスモボーイ」として勇敢なロボットと共に闇の帝王から「魔法の粉」を取り戻すため戦っている、という空想に耽るばかりで、一向に取り合おうとしない。そんな折、平和維持軍として南オセチアにいる元夫ザウールから、チョーマに自然を楽しんでもらいたいし、近くに住むザウールの両親にも会わせてやりたいので一時預けて欲しいとの話が持ち込まれる。クセーニアは迷いつつもチョーマを送り出し、恋人と二人きりのバカンスへ出かける予定を立てる。彼女は、南オセチアとグルジアの国境付近に軍隊が集結しており、開戦が時間の問題とされていることを知らなかった。事態を知ったクセーニアはすぐにチョーマを帰すようザウールに電話するが、息子と会ったばかりの彼は反発し受け入れなかった。恋人にも相談をするが、彼はバカンスを優先しようとするばかりか、クセーニアに対して傲慢な態度を取る。見切りをつけたクセーニアは、自ら息子を取り戻すため現地へ向かう。現地空港近辺は混乱していたが、どうにか目的地へ向かうバスを見つけることができた。しかし山岳地帯を走行中に突如ロケット弾を被弾、バスは大破し、多数の死者が出た。クセーニアは通りがかったロシア軍部隊の車に同乗してツヒンヴァリ市街まで送ってもらうが、彼らと別れたところでグルジア軍による砲撃が始まってしまう。避難する中でザウールと連絡が取れ、彼が自分の両親とチョーマを避難所へ連れていこうとしていることを伝えられ、クセーニアもそこで落ち合うことに。だがザウール一行は車で出発しようとしたところで戦車と遭遇。ザウールはチョーマを逃した後、自分が平和維持軍であることを戦車に示すが、戦車は砲撃で応じた。父と祖父母が車もろとも吹き飛ばされる一部始終はチョーマにとって、ロボットが闇の帝王に「破壊」されてしまった光景として映っていた。チョーマとわずかな時間、電話で話すことができたクセーニアは「みんな帝王に殺された」という言葉から危機を察して、避難所を出ることを決心する。そしてジャーナリストの身分証を盗んで手に入れ、軍と同道して前線へ向かう。一方、家の中に隠れていたチョーマは天井から舞い散る埃をどんな怪我も癒す「魔法の粉」と思い、それを持って戦車に破壊された車へと向かうが、折悪く行われていた銃撃に巻き込まれ、頭部に怪我を負った。同行していたロシア軍人とグルジア兵との戦いの最中、ロケット弾が近距離で爆発したことにより脳震盪を起こし失神していたクセーニアは民間人が隠れる地下室で目を覚ました。クセーニア自身も全身に痛みを抱えていたが、チョーマが怪我の痛みを訴えるビデオメッセージを携帯電話で見て、「コスモボーイ」宛ての励ましを返信すると、地下室を飛び出していく。単独で街中を移動するところを狙撃兵に狙われるものの、バス大破の際に出会ったロシア軍部隊に再び助けられる。部隊長リョーハ率いる斥候部隊は、民間人救出のためさらに前線へ移動することになっており、どうしても諦めようとしないクセーニアを伴うことになる。リョーハはクセーニアに対し「足を引っ張れば射殺する」と厳しい態度を見せるが、母との電話では自分が最前線にいることを誤魔化すばかりか、自分の状況より母の健康を案じて慌てるなど情の篤い一面も見せた。彼の発した一言から、自分が失神していた際に救ってくれたのも彼であったことに気づいたクセーニアは「チョーマにもあなたのような人に育ってほしい」と漏らす。部隊は戦闘を潜り抜け民間人たちの元へ着いたが、救助活動のためそこに留まらざるを得なくなった。リョーハは彼らの護送が終わればクセーニアを必ず目的地まで送り届けると約束するが、事前の情報以上に多数の民間人がいたため時間がかかるとも言い、息子を案じるクセーニアは待つことができなかった。リョーハは地図や無線機に加え、移動ルートや敵の目の誤魔化し方などのアドバイスなどを与え、クセーニアを送り出した。アドバイスに従ったクセーニアはついにチョーマの元へ辿りつくが、チョーマは朦朧として空想と現実の区別がつかない状態であった。移動のためグルジア軍から車を盗むことに成功するが、追撃を受けながらの逃走となる。そのときチョーマの目には、チョーマのことをコスモボーイと呼んで励ますクセーニアの姿はロボットに、二人の乗る車を攻撃するグルジア軍は、闇の帝王の軍勢として映っている。反撃攻勢を取ったロシア軍の空爆に助けられ、二人は追っ手を振り切るものの、休憩のため停まったところでグルジア軍兵士に捕まってしまう。「さっさと撃て」という仲間の声を受けながら兵士は銃を向ける。しかし意識を失ったチョーマを救うことに必死なクセーニアの言葉を聞いて、「グルジア軍の車両でロシア軍のほうへ向かっていくのは危険」と述べると、運転を代わって二人を安全な位置まで送り届け、去っていく。治療を受け意識を取り戻したチョーマは、コスモボーイ宛てのおまじないを繰り返すクセーニアに「ロボットの話はもういいよ。パパの話をして」とせがんだ。元気を取り戻したチョーマとクセーニアが移送ヘリを待つところへ、リョーハが姿を現す。彼は「無線機を返してもらいに」などと言葉を濁しながら別れの挨拶をするに留まったが、やがてクセーニアの家の留守番電話に、リョーハからのメッセージが吹き込まれるのだった。